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CASO PRÁCTICO DE MEDIACIÓN

CASO PRÁCTICO DE MEDIACIÓN

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04/02/2014

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IES NARANCO 2012 - 2013

Hola somos…..
Os parece bien que seamos nosotros los Mediadores? Preferis que sean otros? Os llamais… Que día os viene bien para volver a vernos… os vendría bien…

Normas

¿estamos de acuerdo
En que venis voluntariamente? Que va haber un turno de palabra para escucharos entre vosotros sin perder el hilo de lo que se está contando? Que nos gusta que nos traten bien sin gritos ni insultos? Entonces vamos a intentar utilizar palabras que no molesten ni ofendan Que queréis resolver esta situación incómoda que ha surgido y vamos a trabajar para mejorarla?

Quién quiere empezar primero a contar lo que sucedió?
Como te sentiste? Que te hubiera gustado cambiar?
Es importante dejarles un tiempo para que hablen cada uno de ellos sin interrupciones y cuando acaben preguntar si quieren añadir algo más antes de ceder el turno a la otra parte.

Cuando dices…. Estas queriendo decir/expresar…? Perdona, me perdí un poco en la explicación. Creo que no entendí bien lo que estas intentando explicarnos Es correcto si digo…. Es lo que tu nos estas intentando decir? Qué pensarías si te dijesen/hiciesen lo mismo?

Qué te hace pensar que lo estaba haciendo para molestarte/hacerte daño…. Legitimarles Animarles a que se expresen en primera persona cuando dan sus explicaciones Enfatizar los puntos comunes que consiguen, los pequeños acuerdos
ojo: nunca/siempre todos/nadie

Cómo os/te gustaria que continuase a partir de ahora la relacion de compañeros? Qué cambios propones/eis? Cómo se podría conseguir lo que propones/eis? Crees/creeis que con esta opción se podría solucionar esta situación? Es buena para los dos?
Dar tiempo para que lo piensen y se “cierra” el proximo día Comentar que lo pueden consultar

Vistas vuestras soluciones y lo que habeis decidido hacer
Estais de acuerdo en que está es la mejor opción? Creeis que esta es la adecuada definitivamente? La situación por la que habéis acudido a Mediación esta resuelta? Veis necesario reflejarlo por escrito? La Mediación os ha ayudado? Acudiríais de neuvo?

Si no se cumplen las normas establecidas:
No reñir No hacer sentir culpable
Recordarlas de nuevo y las veces que haga falta

Si una parte piensa que eres imparcial
Qué ha ocurrido para que pienses eso?
Aclararlo y si no fuera posible, buscar otro mediador

Si deciden no continuar con la Mediación
Despues de mucho trabajo, están llegando a una solución. Recordarle todo lo conseguido
No insistir demasiado No negociar la continuación Dejar puerta abierta para que vuelvan

Con las sesiones individuales
Son más informales Se les da más confianza

Son buenas
Cuando el conflicto está muy enconado y las posiciones son muy fuertes Si hay demasiada agresividad entre las partes Si una de las partes habla poco
Ojo con lo que se cuenta de una parte a otra

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