Soporte Tcnico Presencial Las funciones de asistencia presencial las dividimos en las siguientes reas:

Intervencin urgente: Tras el anlisis previo del departamento de soporte tcnico adistancia, se conviene el desplazamiento para subsanar un problema especfico. Esteservicio tiene tiempos de respuesta de entre 2 y 24 horas.

Intervencin programada: Se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con unadescripcin previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo que se va a dedicar enellas.

Mantenimiento: Tras fijar un calendario peridico en fechas y horarios y con unadescripcin previa de las tareas que se van a realizar, se programan intervenciones en eltiempo de asistencia presencial.El servicio de soporte presencial, garantiza al cliente la disponibilidad de operadores en loshorarios establecidos en el contrato del mismo.Cuando usted adquiere la solucin de una pliza de mantenimiento obtiene el paquete de servicioy soporte que maximizan la vida de sus equipos, asegurando el funcionamiento ptimo, seguridady rendimiento