Se remonta a CRM (que busca satisfaccin y retencin del cliente.

)
Los datos permiten ejecutar estrategias que incrementen rentabilidad.

Inteligencia de mercados (Clasifica informacin oportuna sobre los clientes) Utiliza

Busca

Nocin del conocimiento de los clientes para aumentar el valor.

Proporciona informacin sobre lo que realmente quieren los clientes.

Maneja: Datos granulares. Mtodo centrado en clientes.

Intercambio de informacin Ubicacin de usuarios Calculo de valor vitalicio Perfiles de cliente.

Benefician

Base de Datos

Funciona

Organiza y clasifica informacin como: transacciones, hbitos de compra, satisfaccin de clientes, etc.

Constituida por: factores demogrficos (geogrfico y residencia), datos de atributos (actitudes y motivos) y dimensiones del mercado (demogrfico y vol. de uso).

Mejorada: aadir inf. sobre clientes para mejorar respuesta de marketing. Otorga 3 ventajas: Mayor conocimiento de los clientes. Mayor eficacia Pronosticar respuesta a cambios de mkt.

Pueden ser
Depsito central de toda la informacin referida a los clientes .Indica que compran los clientes, frecuencia y cantidad.

Propsito

Ayudar a la empresa a establecer comunicacin personal y solida con el cliente.

Con la finalidad de ser analizada por investigadores para desarrollar productos y servicios que cubran los cambios en necesidades y fomenten lealtad en clientes. Permite a la compaa comunicarse en el lugar preciso, momento oportuno y producto exacto para el cliente correcto.

Objetivo
Conservar lealtad de los usuarios y estimularlos a comprar ms.

BD es tan buena como la inf. que contenga. Debe cumplir con: Afinidad, frecuencia, ltima transaccin, monto y rentabilidad.

Tecnologa de BD. Cmo desarrollar una BD? Sistema de admn. de BD. Diccionario de datos (secuencial y relacional). Finalmente se transforman los datos en conocimiento (minera de datos). 4 Modelos: Pregunta de investigacin de M. Mtodos de extraccin de datos. Ejecucin de la minera. Producto visual de la minera.

Para cumplirlo toda buena base de datos debe permitir a los usuarios medir, seguir y analizar los hbitos de compra de los clientes.

Reglas: empezar por asignar datos con la mayor potencia de pronstico. Despus asignar en trminos de profundidad y ancho.

Almacenamiento y tipos de datos: Almacn de datos (recopila central, cumple y guarda datos para operaciones diarias.) Datos operativos Datos informativos

Modelos de BD (resumen lo que sabe una compaa sobre sus mejores clientes). Existen 2: De calificacin y vitalicio