P. 1
Dimension Interpersonal Tema 1

Dimension Interpersonal Tema 1

4.5

|Views: 19.506|Likes:

More info:

Published by: hiddennorthern916884 on Feb 24, 2009
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC or read online from Scribd
See more
See less

03/19/2014

Tecnólogo En Administración De Empresas Atención Al Cliente En Español John Jairo Cetina Cometa 70018 - 21 de febrero del 2009 DIMENSIÓN

INTERPERSONAL Esta dimensión del hombre es algo muy importante ya que se mira como el sostiene sus relaciones interpersonales teniendo en cuenta varios aspectos en él como lo son la simpatía, la apatía, la antipatía y la empatía que esto es lo que nos ayuda a relacionarnos con las personas y a la misma vez a conservar mucha gente durante el resto de nuestra vida. RELACIONES INTERPERSONALES Las relaciones interpersonales son muy importantes ya que estas son las base para podernos socializar con las demás. Podemos encontrar muchos atributos con los que podemos pasar a ser amigo de una persona o su rival. También depende mucho el tiempo que una persona este al lado de otra ya que se establecen derechos y obligaciones. En las relaciones interpersonales también influye mucho la personalidad de las personas, donde se desarrollan grupos de personas organizados donde se puede decir que los sentimientos son iguales, ya que esto va basado en la empatía que es cuando identificamos todo lo que tiene una persona y en que nos en requise. La falta de empatía la podemos ver cuando una persona es simplemente distinta sea el color de piel o clase social, que nos hace no ser muy amables. Cuando en un caso en una familia se mure una persona hay si se demuestran los sentimientos que había por esa persona estimado en lo que pensaba, comnocia y valoraba de esa persona. Elementos de las relaciones interpersonales: Necesidades: La necesidad es una estado en la persona de carencia o de lago que le hace falta alcanzar para poder estar feliz, por eso todos nosotros nos comprometemos a superar todas nuestras necesidades, cuando una persona es insatisfecha difícilmente se puede adaptar a su medio. Las principales necesidades que forman al hombre y lo tienen feliz y satisfecho son: la conservación del alimento, vestuario, vivienda, descanso, amor, protección, la aceptación, la autoestima y el éxito.

Tecnólogo En Administración De Empresas Atención Al Cliente En Español John Jairo Cetina Cometa 70018 - 21 de febrero del 2009 Para esto las personas tienen que empezar a conocerse por sí mismas teniendo en cuenta sus valores y defectos para hacerse una autoevaluación y mirar si lo que está haciendo está bien o mal para cambiar cosas en su vida. Motivaciones: Es la fuerza que rige el comportamiento del humano en camino a un objetivo, mas que todo esto no lo dan es para que nuestras cosas por alcanzar ese objetivo sean más fuertes, esta puede ser interna o externa y es importante cuando somos personas distintas. Nuestros comportamientos están orientados siempre al alcance de un objetivo para así conseguir la satisfacción a sus necesidades CICLO MOTIVACIONAL Este ciclo lo que busca es mostrar como la pérdida del equilibrio nos lleva a tener una necesidad nos hace comportar de varias formas para poder logar un objetivo y poder tener un equilibrio emocional alcanzando nuestras metas y objetivos. Actitudes: La actitud es una reacción frente a un estimulo que percibimos que siempre no es espontaneo y natural sino que es resultado del aprendizaje, en los componentes de las actitudes se encuentra lo que son las emociones, los conocimientos, las creencias, y la forma de actuar. En las actitudes influyen varios factores: •Herencia: nuestros antepasados son lo que nos hacen actuar de diferentes formas ya que llevamos características de ellos. •Educación: es un refuerzo para la actitud. •Medio social: esta es una de las influencias más grandes para adquirir la actitud frente a algo ya que estamos en continua comunicación con las personas que compartimos a diario y tomamos parte de sus comportamientos sean negativos o positivos.

Tecnólogo En Administración De Empresas Atención Al Cliente En Español John Jairo Cetina Cometa 70018 - 21 de febrero del 2009 Sabemos que es muy difícil cambiar las actitudes que tenemos ya que estamos en un ambiente donde actuamos a cada rato par cada vez reafirmar malas más y pocas veces nos remitimos a autoevaluación para cambiar actitudes negativas que afectan a las personas. Mientras que una actitud positiva nos lleva a conseguir nuestros objetivos y desarrollarlos de manera correcta. LOS VALORES Los valores los adquirimos de acuerdo a nuestras convicciones, son algo que nos hacen creer como persona y se desarrollan de forma individual, los valores son infundidos por nuestros padres y nuestros procesos educativos, empezándolos a adquirir desde la infancia con nuestros amigos, allegados y familia. Los valores son los que nos forjan como persona y nos hacen crecer en un ambiente de autoestima y amor por los demás. Los valores que podemos considera como los más importantes en la vida de una persona son: el amor, la vida, el respeto , la libertad, la responsabilidad , la convivencia, la honestidad, la solidaridad, amistad, amor, colaboración, justicia lealtad, paz. Ya que nos van forjando y construyendo como una persona de bien y nos van ayudando a tener una visión diaria del comportamiento para realizarnos de una manera correcta mediante nuestras actitudes y aptitudes. Como personas tenemos que darnos cuenta que criticar es cuando nos sentimos con un ego y autoestima alta, y esto es malo porque lo lleva a uno a la soledad lo que tenemos que tener en cuenta es la comprensión, la tolerancia y la bondad para poder interactuar muy bien con nuestros semejantes haciendo que ellos nos amen. En nuestra vida tenemos que tratar de actuar con armonía para construir un medio ambiente cálido para nosotros y para los demás, y esto lo tenemos que empezar es por nuestro núcleo familiar para luego así hacerlo brillar a los demás por medio de una sana convivencia. También debemos tener en cuenta como es que estamos nosotros para poder mirar a los demás y hablar mal de ellos, de todos modos no hay que hacerlo y siempre tenemos que desear el bien ajeno y nuestras vidas serán llenas de éxitos y felicidad.

Tecnólogo En Administración De Empresas Atención Al Cliente En Español John Jairo Cetina Cometa 70018 - 21 de febrero del 2009 COMUNICACIÓN: La sociedad es una parte muy importante en la sociedad, ya que estamos haciendo cosas según como no lo estamos comunicando según contenidos y observaciones enfocados hacia algún tema, que es cuando nos expresamos sobre algo. En la comunicación también sabemos que existe la que no es verbal que es por medio de las manos, la cara, o diferentes expresiones del cuerpo, muchas veces la calidad de voz, los arrebatos o explosiones nos llegan a comunicar mucho más cosas acerca de las personas, muchas veces los movimientos instintivos sedan gracias a nuestros sentimientos. El emisor: Es la persona que le ofrece a los demás un mensaje, una información o una inquietud, lo que l realmente nos presenta es un sentido real de comunicarse, conocimiento de los intereses y las motivaciones y de cómo pensar para poder transmitir las ideas. El perceptor Es la persona que recibe el mensaje del emisor como sus intereses, la motivación, expectativas y sus deseos. Un buen perceptor tiene que saber: analizar lo que le dicen, alto saber deductivo para así expresar sus respuestas al emisor, para que haya dinámica entre los dos y no se vuelva monótona la conversación. En la comunicación vemos también que es muy importante los canales de comunicación, los códigos, y la retroalimentación ya que son los que nos permiten comunicarnos de buena forma en un medio percibiendo los mensajes para luego construirlo y tener un aporte de este. Para que se de una buen comunicación entre las personas esta debe darse cuando lo es y no en otras situaciones, también tiene que ser directa, pero descriptiva y que supla las necesidades a la persona que se le está dando esta.

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->