Detectar consumidor, sus gustos y necesidades: Fuentes certificadas para respaldar la info Fuentes primarias: ayudan a investigar el mercado

meta (es la seccin del mercado potencial)

Segmentacin del cliente Edad Genero Ingresos Estudios Geogrficas Estilo de vida Valores personalidad interesas ciclo de vida familiar clase social valores culturales

Muestreo cualitativo cuantitativo

*tiempo *recursos *fuentes de informacin

Probabilstico y no probabilstico www.lac.com.mx/muestras.php

enfoque del negocio existente: penetracin de mercados nuevo: desarrollo de nuevos productos Anlisis de macrofuerzas del negocio (aspectos que lo afectan donde se va a desarrollar) Analisis PESTA POLITICO: temas legales, regulaciones, reglas, etc. Adaptarse a lo que ya existe ECONOMICO: poder adquisitivo de la gente y estabilidad financiera del pas. SOCIAL: aspectos culturales y demogrficos TECNOLOGICO: influenciar decisiones de outsourcing AMBIENTAL: reducen el dao al medio ambiente, responsabilidad y sustentabilidad.

Anlisis FODA FORTALEZAS: negocio flexible. DEBILIDADES: costos altos del servicio OPORTUNIDADES: factores que vienen del exterior y que no se pueden controlar pero que se consideran para que disminuyan las amenazas y tener estrategias propias para llevar a cabo la misma.

Anlisis de la competencia Directa: negocios que ofrecen el mismo producto y servicio Indirecta: un producto sustituto que cumple la misma necesidad Factores para el anlisis: que busca el cliente, cuanto debe pagar, que ve en la competencia

Strategy Canvas Precio Mercado Paquetes Ubicacin Flexibilidad de horarios Personalizacin Promociones Sanidad Descripcin del men

Escala: 1-5

Matriz de posicin competitiva Todos los aspectos vs las otras empresas

Evidencia escrita del muestreo: encuestas, entrevistas, focos group Website y catalogo online de la empresa