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Word de Cambios Organizacional

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CAMBIO ORGANIZACIONAL

INDICE

INTRODUCCION 1. DEFINICION 2. ASPECTOS DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL a) INTERNAS b) EXTERNAS 3. ¿CUANDO EXISTE LA NECESIDAD DE UN CAMBIO ORGANIZACIONAL? 4. EL PROCESO DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL 5. ¿POR QUE FRACASAN LAS INICIATIVAS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL? LAS CAUSAS DE LOS CAMBIOS FALLIDOS 6. LA RESISTENCIA AL CAMBIO 7. ESTRUCTURA PARA FACILITAR EL CARMBIO ORGANIZACIONAL LA ECUACIÓN DEL CAMBIO 8. LAS REACCIONES ANTE PERCEPCIONES NEGATIVAS 9. GLOBALIZACIÓN DENTRO DE LOS PROCESOS DE CAMBIO 10. EL PAPEL DEL GERENTE COMO LÍDER DEL PROCESO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL 11. EL GERENTE Y LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL ANEXOS ( videos, cuadros estadísticos…. Averiguen) CONCLUSION BIBLIOGRAFIA

CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

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En tanto para que las personas se comprometan. además de que para ello debemos estar completamente seguros de que la organización pueda absorber los cambios y. El término de gerencia de cambio constituye uno de los aspectos más relevantes del proceso de globalización de la gestión de negocios. consecuentemente negando lo nuevo. provocando una rápida inestabilidad si no se está preparado gerencialmente para el cambio. exigiendo una nueva postura por parte de las organizaciones. teniendo presente que el mismo es un proceso continuo que hay que tratarlo como tal y no como algo transitorio. No se pueden quedar observando y dejar que las cosas sucedan sin nada que hacer. pues esto puede acarrear inseguridad en cuanto al propio futuro de la propia organización. Por no saber cómo actuar.CAMBIO ORGANIZACIONAL INTRODUCCION Muchos cambios están ocurriendo a nivel mundial. Hay algunos cambios que vienen como un huracán y no pide permiso para entrar. muy particularmente. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 2 . Un proceso de cambio ocurre de forma muy eficiente si todos están comprometidos con él. sino que requieren de una plataforma mínima que asegure con éxito el cambio en la organización. como si fueran algo ajeno al mismo. por lo tanto una forma de defenderse de lo desconocido es agarrándose de lo conocido y. Sin embargo. Muchas veces las personas no se comprometen con el cambio porque no saben lo que va a pasar. toda vez que tanto el gerente como la organización comienzan a enfrentar complejas situaciones de cambio en su entorno que no deben ser atendidas de manera dispersa. estas no pueden ser atropelladas por el proceso. acometer un proceso de gerencia del cambio no es tan fácil como pudiera pensarse en un primer momento debido a la gran cantidad de elementos que involucra. que sus recursos humanos comprendan su importancia y se comprometan de hecho en su desempeño. A razón de que lo nuevo no es algo definido.

incorporación de nuevas tecnologías. una situación de cambio. c) Un momento difuso. no en consecuencia. adquisiciones. a facilitar se aprende dialogando. a la que queremos. son sólo algunas de las tantas causas que generan en una organización. caminando la planta o los pisos. sobre todo. crítico. o la implementación de nuevos procesos. sin dejar de reconocer las pérdidas que todo cambio supone. fusiones. o en determinados sectores de la misma. participando.CAMBIO ORGANIZACIONAL CAMBIO ORGANIZACIONAL 1. o nos dicen que tenemos que arribar. Facilitar el cambio implica apoyar a las personas para que primero visualicen. DEFINICION: El rediseño total o parcial de la estructura organizacional. En realidad. y posteriormente se involucren voluntariamente en el logro del objetivo resultante de la situación emergente. capitalizando los errores y. creación de nuevas unidades de negocios. difícil de mensurar y más aún de facilitar: la transición. variables macroeconómicas. la que por algún motivo necesitamos abandonar b) Una situación deseada. sabiendo “leer” los mensajes subyacentes de las personas involucradas y obrar en referencia. habrá que reconocer la existencia de al menos tres elementos: a) Una situación actual. muchas veces gris. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 3 . escuchando. y lograr que el mismo genere valor. Para empezar a comprender el proceso de facilitación del cambio. luego internalicen.

creando la necesidad de cambio de orden estructural. b) Externas: son aquellas que provienen de afuera de la organización. ASPECTOS DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL: Los cambios se originan por la interacción de fuerzas. son muestras de esta fuerza: Los decretos gubernamentales. 3. etc. cambio de estrategias metodológicas. estas se clasifican en: a) Internas: son aquellas que provienen de dentro de la organización. limitaciones en el ambiente tanto físico como económico. representando condiciones de equilibrio. creando la necesidad de cambios de orden interno. las normas de calidad. es ejemplo de ellas las adecuaciones tecnológicas. surgen del análisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución.CAMBIO ORGANIZACIONAL 2. ¿CUANDO EXISTE LA NECESIDAD DE UN CAMBIO ORGANIZACIONAL? CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 4 . cambios de directivas.

EL PROCESO DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL: Cambiar no es muy fácil. 4. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 5 . recongelar estos nuevos valores. ¿Se desarrolla una situación o estrategia de crecimiento o reestructuración o fusión o de crisis que lo determine? b) c) d) e) f) g) h) i) j) Necesitan cambiarse las relaciones individuales. primeramente porque ni todas las personas están dispuestas a realizar esfuerzos en este sentido y. Existe una dinámica de los mercados o de la competencia o de innovación que impulsa. Desea modificarse la cultura. la ideología y los valores Deben transformarse las relaciones de poder y las formas de Existen conflictos en la organización que requieren de una intervención organización gestión del conocimiento. es necesaria una reingeniería? Debe modificarse la estructura organizacional. entre ellos pueden señalarse: a) Existen señales del contexto que determinan como conveniente o urgente un cambio. Básicamente. del grupo o de la organización poder fácilmente verla y aceptarla. Necesitan realizarse cambios en unidades y equipos de la ¿Debe cambiarse la estrategia de aprendizaje organizacional? Necesitan realizarse cambios en las estrategias de innovación y ¿Deben modificarse los procesos. para resolverlos. Kurt Lewin estructuro un proceso en la tentativa de tomar un cambio efectivo y duradero. conducción de la organización. a) Descongelar implica tornar tan obvia la necesidad de cambio a punto del individuo. aun que estén dispuestas es muy fácil volver a los antiguos padrones de funcionamiento. cambiar y. organizacionales imperantes. la idea es de descongelar valores antiguos.CAMBIO ORGANIZACIONAL Existen muchos motivos posibles.

5. internalizándolos así que percibieren su eficacia en el desempeño. usando para esto mecanismos de apoyo o refuerzo.CAMBIO ORGANIZACIONAL b) El cambio implica un agente de cambio entrenando. coinciden con frecuencia en ciertos patrones específicos. En la siguiente gráfica se observa el resultado del estudio realizado por la revista Information Week: CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 6 . ¿POR QUE FRACASAN LAS INICIATIVAS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL? Una encuesta realizada por la revista Information Week revela que cuando los empresarios deben indicar las causas de sus fracasos en procesos de cambio. más difuso. los grupos o toda la organización durante el proceso. el agente de cambio ira a alimentar a los nuevos valores. En el recorrer de este proceso. El tercer concepto. aptitudes y comportamientos del agente de cambio. que irá a liderar a los individuos. Los miembros de la organización irán a identificarse con los valores. mucho más difícil de calificar y de operar. actitudes y comportamientos a través de los procesos de identificación e internalización. de modo que se torne una nueva norma. El cambio es un fenómeno conceptualmente simple en que intervienen dos conceptos bien identificados: una situación inicial de la que queremos salir y una situación objetivo que juzgamos como relativamente ventajosa. es el de la transición. c) Recongelar significa transformar en regla general un nuevo padrón de comportamiento.

Es necesario profundizar mucho más en cuanto a los enfoques más efectivos para encarar cualquier tipo de proyectos de cambio. sólo las limitaciones de los sistemas en uso parecieran estar relacionada con los aspectos técnicos. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 7 . Ideas correctas y tecnología adecuada no bastan por sí solas para lograr el cambio efectivo. de entre todas ellas. a pesar de que sobre estos componentes las empresas invierten el 90% de sus recursos para el cambio.CAMBIO ORGANIZACIONAL LAS CAUSAS DE LOS CAMBIOS FALLIDOS Lo interesante de esta investigación es que la mayoría de las causas expuestas tienen que ver con aspectos humanos del cambio y que.

LA RESISTENCIA AL CAMBIO: En primer lugar. su sector. b) La visión demasiado parcializada del cambio: En numerosas ocasiones las personas juzgan negativamente al cambio exclusivamente por lo que sucede en su ámbito de influencia (su grupo de trabajo. lo que es percibido como cierta forma de resistencia.CAMBIO ORGANIZACIONAL 6. tienden a demorar el cambio. en la base de la pirámide. para que se lleve a cabo y cuál es su impacto en términos personales. su gerencia). nos encontramos con que las personas que no conocen lo suficiente. sin considerar los beneficios globales que obtiene la empresa en su conjunto. Esta ignorancia esta generalmente ocasionada por: a) La falta de comunicación sobre el proyecto de cambio: En general se resiste cualquier tipo de cambio si no se conoce en qué consiste. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 8 .

CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 9 .CAMBIO ORGANIZACIONAL 7. En el siguiente cuadro se indica el resultado de no contar con alguno de estos elementos estructurales: LA ECUACIÓN DEL CAMBIO La visión. con objetivos. el compromiso de los líderes y la participación del personal deben canalizarse a través de una estructura de equipos de trabajo. b) Obtener una visión compartida. f) Medir el Performance. e) Pensar sobre la organización en forma integrada. d) Facilitar la participación del personal. c) Generar el compromiso de los líderes. ESTRUCTURA PARA FACILITAR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL: La misma parte de la ejecución mantiene seis acciones claves: a) Comunicar la necesidad de cambio.

En la figura siguiente observamos un ejemplo de patrón de conducta ante percepciones negativas del cambio. de no sostener el proceso con anclajes a nivel de la cultura de la organización. e inclusive de sistemas de premios y castigos coherentes. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 10 . En realidad. las posiciones de las personas pueden ir modificándose con el tiempo. Los dos últimos componentes están relacionados con el concepto sistémico que nos dice que. funciones y autoridad muy bien definidos. Es importante tener en cuenta que la selección de los integrantes de estos equipos es el primer mensaje que se envía al conjunto. Estos equipos deberían ser los encargados de lograr un adecuado efecto "cascada" sobre el resto de la organización. del establecimiento de nuevos comportamientos. de mediciones coordinadas con la estrategia buscada.CAMBIO ORGANIZACIONAL prioridades. Se requiere de individuos exitosos e influyentes. es posible que los resultados no sean los esperados o que se sufran retrocesos posteriores a la implementación del cambio.

Los sacudones emocionales que vimos en la gráfica anterior sobre respuesta emocional van lentamente permitiendo que los grupos de trabajo pasen de una etapa inicial de apoyo cero (fase de desconocimiento) a las fases de conocimiento y aceptación del cambio. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 11 . LAS REACCIONES ANTE PERCEPCIONES NEGATIVAS: El cuadro anterior nos muestra un perfil de respuesta emocional que va variando según las circunstancias. se gana la masa crítica de aceptación necesaria para encarar la fase de compromiso con el cambio. va cambiando el grado de apoyo que brindan al cambio. Luego de que se superan suficientes situaciones individuales y grupales. A medida que los individuos van superando las distintas etapas de su transición.CAMBIO ORGANIZACIONAL 8.

la cual viene a ser. La globalización requiere un cambio dramático en el enfoque nacional de empleo. obligan a las organizaciones a replantearse y reconsiderar. y las tendencias demográficas y exigencias de la fuerza laboral. el aumento de la competitividad. que consiste en la aceptación de la nueva situación como pauta grupal de relación. 9. el rápido y creciente desarrollo tecnológico. Hoy más que nunca. generando mayor competitividad en los mercados extranjeros e internos. que incorpora las aristas del cambio logrando en el marco de los comportamientos habituales y la cultura de la organización. la fuerza que impulsa a la organización al logro de los objetivos. Para darse los procesos de cambios en los seres humanos desde los niveles individuales hasta los institucionales. La globalización de los mercados. el desarrollo humano. emocionales y conductuales que conlleven a la organización a una verdadera transformación. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 12 . Esta premisa se ha convertido recientemente en ventaja competitiva aunada a la supervivencia de la organización en un entorno altamente cambiante. la determinación y el compromiso que producen el éxito a la organización. consiste en que los gerentes estén alerta al momento de reclutar. GLOBALIZACIÓN DENTRO DE LOS PROCESOS DE CAMBIO La globalización es considerada como un proceso de cambio para aminorar los costos y desarrollar productos. La globalización se caracteriza por uniones estratégicas entre los conglomerados industriales y. que aporta la iniciativa. y internalización. seleccionar gente preparada. es necesario un liderazgo que tome en cuenta los aspectos cognoscitivos.CAMBIO ORGANIZACIONAL Esta fase incluye la institucionalización. las organizaciones deben ser generadoras de aprendizaje con la finalidad de formar y desarrollar capacidades que les permitan capitalizar el conocimiento. desarrollo y principio de gerencia. bajo nuevas perspectivas. además.

dicho cambio no se dará por efecto de una resistencia pasiva (aquella en la cual se apoyan los cambios de palabra. en donde se produzca un mayor acercamiento de todos los que la integran. 10. por su magnitud. para lograr coherencia en el equipo humano y consistencia en las decisiones. un estratega y un excelente comunicador e inspirador de todos aquellos aspectos que involucren a la organización. que harán a una organización más competitiva en una economía de mercado. pero no se participa de ellos. en donde sus principales características personales deben incluir una mayor capacidad de adaptación a nuevas circunstancias. donde todos deberán tener las mismas oportunidades y los mismos riesgos. Por otra parte. ha propiciado cambios acelerados en las estructuras organizacionales. la imagen y el pensamiento del líder son esenciales para darle dirección al proceso de cambio. toda vez que dicho proceso. sólo se logra con el compromiso del equipo gerencial y de toda la organización en su conjunto.CAMBIO ORGANIZACIONAL Por último. al mismo tiempo que condiciona un nuevo perfil global para el gerente. las nuevas realidades del entorno van dejando de lado la idea de las organizaciones tradicionales. requiriéndose hoy en día una gerencia más participativa. rígidas. el papel del gerente debe ser el de liderar el cambio mismo. una CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 13 . más plana y con menos niveles jerárquicos. siendo cada vez más importante pensar en reconvertir primeramente al gerente. EL PAPEL DEL GERENTE COMO LÍDER DEL PROCESO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL Ante un proceso de cambio organizacional o de reconversión de actitudes. ya que si el mismo tiene bajo su cargo un equipo dispuesto al cambio y no se siente comprometido con él. Por todo ello. el desarrollo de nuevas tecnologías y el auge cada vez mayor de la llamada “revolución de la información”. con una participación mucho más activa de todo el equipo gerencial en la toma de decisiones y con un énfasis muy particular en equipos decisorios basados en estructuras funcionales por áreas de negocios. convirtiéndose en un visionario.

El gerente líder tiene que comunicarse de manera efectiva con sus empleados. al mismo tiempo que debe proyectar la imagen de la empresa y evaluar objetivamente lo que necesita su personal para hacer aún más fácil la absorción por parte de éste de una identidad corporativa propia. el gerente debe tener siempre presente que no sólo debe conocer a la organización a través de la información previamente filtrada por su equipo de gerentes. Si bien la habilidad para comprender y dirigir todos los procesos de la organización es vital para desarrollar un liderazgo efectivo. estratégico y financiero en su conjunto. sino que debe darle una muy especial importancia a los recursos humanos de la empresa. el gerente moderno no sólo debe dominar el aspecto técnico. comportamientos y niveles internos de la organización. El gerente moderno debe estar consciente de que su actuación como líder es observado detenidamente por todos en la organización y fuera de ella. además de contar con principios elementales como ética. debe tener muy en cuenta que la comunicación ascendente es mucho más difícil y menos eficiente para el logro de los objetivos que la comunicación descendente. sin que ello necesariamente signifique que no deba delegar responsabilidades a dicho equipo CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 14 .CAMBIO ORGANIZACIONAL mentalidad internacional y excelentes condiciones de aprendizaje y comunicación. logístico. EL GERENTE Y LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL: Todo gerente de una organización que acometa procesos de gerencia del cambio o de reconversión de actitudes. Por otra parte. sino que debe involucrarse e interesarse más en todos los aspectos. recordando que no puede existir verdadera comunicación en un solo sentido. y es justamente a través de su comportamiento. actitudes y personalidad que comienza a permear la imagen corporativa de la empresa. honestidad y justicia. por lo que es necesario mejorar los canales internos de la organización. 11. cuya valoración es de carácter universal.

CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 15 . administrar recursos y apoyar las necesidades del personal a su cargo.CAMBIO ORGANIZACIONAL para analizar problemas y situaciones.

variar. que permita a la empresa imponer sus políticas. pasa si no hoy. que a su vez es dar. mudar. Hoy. acción. es a la certeza de que cualquier cosa que otros. según indica el diccionario es " acción o efecto de cambiar ". Existe un consenso de que el cambio es una realidad. que no nos enfrentemos a sorpresas desagradables. de tal manera que el accionar de la organización se acercará lo más posibles a sus objetivos y metas. CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Página 16 . procedimientos y reglas. debe ser siempre el adecuado. Deben enfrentarse a un entorno inestable.CAMBIO ORGANIZACIONAL CONCLUSION En las empresas. para sobrevivir y competir hay que adaptarse al cambio rápida y eficazmente. Un estudio constante de estos nos asegura el éxito antes de ponerlos en práctica. los cuales deben ser claros y precisos. proyecto y programa que se asume y se ponga en práctica. de hecho lo único sólido a lo cual es posible aferrarse. " La vida es oscuridad cuando no hay impulso y todo impulso es ciego cuando no hay conocimiento y todo saber es inútil cuando no hay trabajo y todo trabajo es rutinario si no existe el cambio " Cambio. que afecta fuertemente. pues. El compromiso no es descubrir una verdad que hasta ahora haya escapado a generar prácticas El ambiente en general que envuelve a las organizaciones esta en continuo movimiento y es dinámico. de tal manera. La palabra cambio se ha hecho familiar en las más diversas organizaciones y se ha convertido en un protagonista del quehacer empresarial. exige una elevada capacidad de adaptación de supervivencia. Así. tomarlo poner una cosa en otra. el paradigma parece ser " quien no se adapte al cambio morirá en el camino”. alterar. como organizaciones de personas. ya habrá nuevas cambiado capacidades al día de siguiente. de cambio constante. es de gran importancia crear estructuras de desarrollo organizacional que faciliten la coordinación de las actividades y el control de las acciones de todos sus integrantes. Cada decisión.

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