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UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD DEPARTAMENTO ACADMICO DE METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN DEMI

TITULO: Caracterizacin del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las Mypes del sector comercio rubro suministros de computo del distrito de Callera Pucallpa, Perodo 2010 2011 Proyecto para optar el ttulo de. Contador Pblico

AUTOR: Bach. SINARAHUA MAYNAS, Herbert Joselito

ASESOR: C.P.C. Rusvelth Paima Paredes PUCALLPA - PER - 2011

NDICE

Pg.

TTULO DE TESIS

3 3

2. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIN 2.1. Planteamiento del problema: a) Caracterizacin del problema: b) Enunciado del problema: 8 9 3 3

2.2. Objetivos de la investigacin: 1. Objetivo general: 9 9

2.2.2. Objetivos especficos:

2.3. Justificacin de la investigacin:

3. MARCO TERICO Y CONCEPTUAL 10 3.1. Antecedentes: 10 3.2. Revisin de la literatura: 17 3.3. Marco conceptual: 34 4. METODOLOGA 37 4.1. Tipo y nivel de la investigacin de la tesis 37 4.2. Diseo de la investigacin 37 4.3. Universo o poblacin 37 4.4. Tcnicas e instrumentos 37 4.5. Plan de anlisis de datos 38 5. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS 39 ANEXOS 44 1. Cronograma de actividades 44 2. Presupuestos 44 3. Financiamiento 45

4. Cuestionarios 46

1. TTULO DE TESIS Caracterizacin del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las Mypes del sector comercio - rubro suministros de computo del distrito de Callera -

Pucallpa, Perodo 2010 - 2011

2. Planteamiento de la investigacin 1. Planteamiento del problema: a) Caracterizacin del problema: A nivel mundial la revalorizacin del sector Mypes como unidades productivas de pequea escala se dan a partir de los aos 70, debido principalmente a cambios estructurales como el crecimiento de los servicios, es decir que el antiguo paradigma de que solo son empresas aquellas unidades de produccin que producen bienes o tangibles cambia rotundamente desde que las facturaciones por servicios de consultoras empresariales, tratamientos clnicos, respaldo o soporte tcnico y la valorizacin del conocimiento como factor de produccin de riqueza; empiezan a generar riqueza y valor agregado a los intangibles que con el tiempo se comienzan a valorizar como un activo tanto como las infraestructuras o maquinarias en las principales economas; paralelamente el

crecimiento de los productos informticos en un contexto en que los cambios se dan da a da y que la obsolescencia se cuenta por segundos, las empresas se ven en la necesidad de reducir su tamao para contar con mayor eficiencia, es decir se hacen pequeos los productos y se hacen pequeas las empresas (1).

As mismo, en China, las micro y pequeas Empresas (Mypes) son un canal importante para crear puestos de trabajo y una plataforma esencial para el crecimiento y la innovacin cientfica de las empresas. Esta afirmacin no dice nada nuevo y no tendra repercusin sino se aclarara en dnde se solt y quin lo reconoci. Figura a la cabeza de un comunicado divulgado por el Consejo de Estado de China, tras una larga reunin presidida por el primer ministro del pas, Wen Jiabao, de la que da cuenta la agencia china Xinhua. El reconocimiento incluy el compromiso del gobierno de hacer ms esfuerzos para apoyar el desarrollo sano de las Mypes en todo el territorio nacional. El documento oficial redunda en la importancia crucial que representa el apoyo a este tipo de empresas "pues se enfrentan a grandes presiones en sus operaciones, crecientes costos de produccin y dificultades financieras" se recalca. Tambin se entiende como prioritaria la necesidad de "aliviar las dificultades financieras de esas compaas pequeas". El gobierno central de China destinar 15.000 millones de yuanes (US$2.380 millones) para establecer un fondo de desarrollo destinado a las Mypes, particularmente enfocado en las recin formadas. Entre los compromisos expuestos en el documento desvelado en Beijing, se reconoce el establecimiento de un sistema de evaluacin para proporcionar incentivos a bancos comerciales que ofrezcan crditos a firmas pequeas y apoyo a bancos calificados para la emisin de bonos financieros con el fin de obtener fondos para prestar a ese tipo de empresas. El desarrollo de

pequeas instituciones financieras se afirma desde el Consejo de Estado, se acelerar y el pas relajar las restricciones sobre el uso de capital privado, capital extranjero y fondos de organizaciones internacionales, para establecer pequeas instituciones financieras; Entre los diferentes apoyos que promete dar el Gobierno central de China destacan: a).Financiamientos a travs de la cotizacin de Mypes en el mercado de valores, b).Fondos para la modernizacin tecnolgica de las empresas pequeas y microempresas para que utilicen nuevas tecnologas, nuevas tcnicas y equipo, c). Aliento para la apertura de pequeas empresas apoyando 3 mil bases para la incubacin de pequeos negocios, d). Mejora de los servicios para empresas pequeas estableciendo 4 mil plataformas de servicios pblicos destinadas a ellas. Segn el comunicado, China, cumplir fielmente las polticas financieras y fiscales redactadas en octubre de 2011 por el Consejo de Estado para ayudar a las pequeas empresas del pas que carecen de fondos. Esas polticas incluyen ampliar el umbral de impuestos para firmas pequeas que pagan impuestos al valor agregado corporativo e impuestos de negocios, extender la poltica de reducir a la mitad el impuesto empresarial para firmas pequeas de bajos ingresos para el ao 2015, y condonar durante tres aos el impuesto al timbre a los bancos sobre contratos de prstamo con firmas pequeas. El Consejo de Estado tambin pidi a los bancos incrementar el apoyo crediticio para empresas pequeas, sugirindoles que estos prstamos aumenten con tasas no menores al aumento promedio del crdito de los bancos del pas. Las pequeas instituciones financieras que cumplan el objetivo de aumento crediticio para pequeos negocios estarn sujetas a menores requerimientos del coeficiente de reservas bancarias que los bancos grandes, dijo el Consejo de Estado; En el pas sucede lo mismo que en la mayor parte del mundo; Las mipymes generan alrededor de 80 por ciento de los empleos en el pas, pero generalmente tienen dificultades para obtener prstamos bancarios, pues los bancos locales prefieren prestar a grandes compaas, especialmente a las empresas estatales (2).

Sin embargo, la economa Alemana debe su perfil a los cerca de 3,6 millones de pequeas y medianas empresas, a los trabajadores autnomos y a los profesionales liberales. Alrededor del 99,7% de las empresas pertenece al segmento de las Pymes. Se consideran tales las empresas con una facturacin anual inferior a 50 millones de euros y menos de 500 empleados. En torno al 70% de los trabajadores trabajan en empresas de este tipo. El 48,9% de las Pymes opera en el sector terciario, el 31,4% en la industria y alrededor del 19,7% en el comercio. La mayor parte de las Pymes son dirigidas por sus propietarios, es decir, la mayora del capital est en manos de la direccin empresarial. Frecuentemente las empresas se heredan de generacin en generacin. El porcentaje de las empresas familiares ronda el 95%. Hoy da casi una de cada tres empresas es dirigida por una mujer. Con los paquetes coyunturales el Gobierno Federal alivia la situacin de las Pymes mediante reducciones fiscales y mejores desgravaciones. Otra medida es la concesin de crditos estatales. Los puntos ms fuertes del sector son la agilidad con que pone en el mercado productos vendibles, su orientacin internacional, su alto grado de especializacin y la capacidad de cubrir con xito los nichos de mercado. Por eso muchas Pymes alemanas son lderes mundiales (3).

Las pequeas y medianas empresas alemanas han demostrado ser extremadamente competitivas en los mercados internacionales. El presente documento analiza ese resultado a la luz del concepto de competitividad sistmica. El estudio aclara el concepto de Mittelstand que sintetiza un conjunto de elementos cualitativos y cuantitativos que caracterizan al sector de las pequeas y

medianas empresas productivas alemanas. En segundo lugar, resea las principales polticas de apoyo adoptadas para fomentar el sector, evidenciando tambin los lmites y los elementos ms problemticos del modelo. Por otra parte, describe el entramado de las relaciones existentes entre los distintos actores institucionales que participan en esta actividad de fomento.

Desde el punto de vista de los pases latinoamericanos, estos elementos, junto con la descripcin de los complejos sistemas de regulacin de los mercados (especialmente de trabajo) vigentes en Alemania, resultan de inters, ya que contribuyen a aclarar la importancia de las redes sociales y productivas y del papel del sector pblico en el desarrollo de un sistema econmico competitivo, intensivo en conocimientos e innovador (4).

En tanto, el Fondo Europeo para pases del Sureste del continente (EFSE, sigla en ingls) concret seis acuerdos de crditos para financiar inversiones en micro y pequeas empresas en Bielorrusia, Armenia, Azerbaijn, Serbia y Montenegro, que significarn un desembolso global de 67 millones (unos US$ 80,4 millones). Klaus Glaubitt, presidente de la Junta Directiva del EFSE, puntualiz que las pequeas empresas en el sureste de Europa, as como las de Europa oriental, enfrentan muchos retos que condicionan sus posibilidades de acceder a financiamiento a largo plazo a tasas de inters razonables. Estas inversiones facilitarn el acceso de las pequeas empresas a la financiacin, lo que representa un importante impulso para las economas locales y una posibilidad cierta de retomar la senda del crecimiento tras la crisis financiera. El Fondo ofrece instrumentos de financiacin a largo plazo a instituciones locales

para programas de prstamos a las Mypes, as como crditos para la adquisicin y reparacin de viviendas para familias de bajos ingresos econmicos (5). Mientras, en Espaa Segn el Directorio Central de Empresas (DIRCE), a 1 de enero del ao 2010 haba 3.283.495 Mypes (empresas comprendidas entre 0 y 249 a salariados). Es decir, el 99,88% de las 3.287.374 empresas que conforman el censo, excluida la agricultura y la pesca. La mayora de las Mypes ejercen la actividad en el sector servicios seguido del de comercio. En el primero, la mayor concentracin se encuentra principalmente en los servicios de comidas y bebidas y en el transporte terrestre. Desde 1999, el crecimiento del total de empresas se ha elevado a 692.488, lo que supone un incremento acumulado del 26,7% en el periodo 1999-2009. En el ao 2009, las Mypes se han visto afectadas por la crisis por lo que se ha producido una destruccin de 81.269 empresas, lo que supone una reduccin del -2,7%. En Espaa hay en la actualidad 7,0 Mypes por cada 100 habitantes; 14,2 por cada 100 activos y 17,8 por cada 100 ocupados. Por cada Km2 hay 6,6 empresas y por cada 100.000 euros del PIB, 0,3 (ao 2009, a precios de mercado, precios corrientes). El tamao de las empresas es apreciablemente distinto segn los sectores econmicos. La mayor proporcin de empresas grandes se concentra en resto de servicios seguida de la industria, donde su distribucin agrupa el 55,5% y el 24,7 por ciento de las empresas que emplean a 250 o ms asalariados, respectivamente. Sin embargo, la mayor proporcin de empresas pequeas se sita en los sectores de resto de comercio y servicios (6).

En el caso de Estados Unidos, el poder de la pequea empresa se basa en los 25 millones de estas firmas en todo su territorio. De acuerdo con cifras de la Small Business Administration (SBA), estas unidades sostienen 99% de todos los empleos y anualmente generan 75% de los nuevos puestos de trabajo.

As mismo, Estados Unidos tambin ha promovido una poltica de apoyo a las Mypes, esto se refleja en la creacin de programas que benefician el crecimiento de la pequea empresa, como el programa de Compaas de Inversin en Pequeos Negocios (SBIC, por sus siglas en ingls), Programa de Micro Prstamos, Programa de Prstamos a Empresas Certificadas de Desarrollo. Las cuales resultan favorables en el desarrollo de las Small Business (Pequeas Empresas) los programas antes mencionados tambin brindan capacitacin a la pequea empresa para garantizar el xito, teniendo como resultado que las pequeas empresas aportan el 50% del PBI no agrcola; emplean al 39% de los profesionales High Tech (como cientficos, ingenieros, expertos en computacin y sistemas) y adems representan el 97% de todos los exportadores y contribuyen con el 29% de las exportaciones (7).

Por lo tanto, la experiencia en Mxico indican que las micro, pequeas y medianas empresas Mypes, representan el 99% de los 2.9 millones de empresas establecidas. Estas empresas constituyen un sector estratgico para el desarrollo econmico y social de Mxico, contribuyendo con el 40% de la inversin y Generando el 64% de los empleos (8).

Para Mxico las Mypes vienen a ser un eslabn fundamental e indispensable para el desarrollo de su pas, por esta razn la Secretara de Economa ha creado diversos programas para apoyarlas. Uno de ellos es la Aceleracin de Negocios, que consiste en facilitar esquemas de negocio que integren canales comerciales, optimizando procesos, desarrollando productos y puedan tener la capacidad suficiente para competir con el mercado global (9).

Por otro lado, en Amrica Latina ms del 90% de las empresas entran en la

categora de micro y/o pequeas empresas, definidas como aquellas que dan empleo a un mximo de 20 personas. En un reciente estudio del Banco Interamericano de Desarrollo muestra la existencia de pequeos negocios poco productivos, este estudio demuestra que los pases latinoamericanos suelen olvidar la divisin del trabajo, la capacitacin y el financiamiento como elementos clave para el desarrollo de las Mypes, adems las estadsticas muestran que el 80% del total de las Mypes en Amrica Latina ,son atendidas con servicios financieros, esencialmente crdito; alrededor de 90.000 (15%) recibe alguna forma de capacitacin y otras 30.000 (5%) cuentan con algn tipo de asistencia tcnica (10).

En este sentido, Colombia es un pas cuya economa se soporta en empresas de pequea escala. Las Mypes, conjuntamente con las microempresas, representan al menos el 90% del parque empresarial nacional y generan el 73% del empleo y el 53% de la produccin bruta de los sectores industrial, comercial y de servicios. Estudios sobre el desarrollo demuestran que existe un vnculo directo entre el mismo y el nivel de apoyo a las Mypes. De all, que las polticas gubernamentales, as como de las entidades multilaterales, se concentran cada vez ms en fomentar un mayor desarrollo de estas empresas en un modelo de insercin en la economa mundial. Dada su importancia, as mismo, se han convertido en mercado objetivo prioritario de varios sectores econmicos y muchas ONGs han orientado sus esfuerzos a atenderlas. Es as que en Colombia fortalecer este grupo de empresas, dado su potencial para la generacin de empleo, as como su contribucin al crecimiento de las exportaciones no tradicionales, se ha convertido en una prioridad (11).

Por otro lado, en Brasil las Mypes son el motor que le da dinamismo a su economa; contando con 5 millones de empresas formales que representan un 98% microempresas y empresas de pequeo porte y 10 millones informales, representa el 56.1% de la fuerza de trabajo urbano, as como el 26% de la masa salarial; 14.5 mil Mypes estn en el rubro exportaciones (12). As mismo, en Argentina las microfinanzas, las microempresas y los micros emprendimientos para autoconsumo constituyen un fenmeno en ascenso, impulsado tanto por la crisis econmica y social como por la gradual expansin de una filosofa emprendedora en determinados grupos de la sociedad. Aunque las definiciones de microempresa varan con los autores, organismos o disposiciones legales, en el contexto argentino puede considerarse como tal una unidad de produccin de bienes y servicios de hasta 10 trabajadores, con activo fijo y facturacin limitadas. El Fondo de Capital Social, considera microempresa a toda actividad econmica que se caracteriza por su Informalidad, pequea escala, carcter familiar, autogeneracin de empleo, uso intensivo de mano de obra, escasa organizacin y divisin del trabajo, baja productividad, escasa utilizacin de tecnologa, reducida dotacin de activos fijos y ausencia de crdito regular. Segn esta norma, las Mypes venden alrededor de $16.000 al ao y no emplea a ms de 5 personas, incluyendo al empresario. El universo microempresarial Argentino es, pues, sumamente heterogneo, se extiende desde los emprendimientos individuales y precarios hasta unidades complejas con existencia jurdica, patrimonio y mercados consolidados; Han sido igualmente diversas las interpretaciones sobre la tendencia, as como los enfoques de las polticas hacia el sector. Durante largo tiempo se consider a la actividad microempresaria slo como un refugio, al que acudan los desempleados

o la poblacin ms pobre que no tiene acceso al mercado de trabajo formal. Especialmente entre los pobres estructurales, la promocin de tareas productivas destinadas al autoconsumo o al intercambio informal surga como una alternativa frente a otras polticas puramente asistencialistas. La filosofa del emprendedorismo concibe en cambio a la microempresa como un elemento dinmico de la economa. El Global Entrepreneurship Monitor (GEM) sostiene que hay cada vez ms evidencia de que el nivel nacional de actividad emprendedora tiene una asociacin estadsticamente significativa con el crecimiento econmico. En 2002 el GEM recopil datos de encuestas en 37 pases, entre ellos la Argentina. El 12% de los 2.400 millones de personas de entre 18 y 64 aos que integraban el universo de la investigacin estaba iniciando o administrando un negocio de menos de 42 meses de antigedad. En Argentina el porcentaje era 14,2% -3,1 millones de adultos, uno de los niveles ms altos del mundo, similar al de Brasil (13,5%) y Chile (15,7%). Tailandia registr la cifra ms alta (18,9%) y Japn la ms baja (1,8%). Argentina mostraba un aumento sustancial respecto a 2001 (cuando la proporcin de adultos emprendedores haba sido 10,5%) y 2000 (7,8%). Los datos del GEM reflejan la dualidad del fenmeno. El estudio distingue entre los emprendedores por necesidad que no tienen una mejor alternativa de trabajo y por oportunidad, que buscan aprovechar una situacin propicia de mercado. Los emprendedores motivados por una oportunidad de mercado son mayora en los pases industrializados. En las naciones en vas de desarrollo y la Argentina no fue la excepcin, la mitad de los emprendedores relevados en 2002 haba iniciado su propio negocio por necesidad. Las polticas pblicas y de las organizaciones no gubernamentales y privadas necesitan discriminar claramente entre estos dos grupos. La promocin de los micro emprendimientos para el alivio a la pobreza

apunta, a grandes rasgos, a quienes buscan comenzar una actividad por falta de otro trabajo. Pero dentro de este conjunto hay que hacer una segunda distincin, entre: a) los sectores medios empobrecidos o desempleados; b) los grupos representativos de la pobreza estructural que, a diferencia de los primeros, se caracterizan por una limitada calificacin e historia laboral, bajo nivel educativo y marginacin social. Cada uno de estos sectores requiere polticas especficas. Histricamente, los programas de emprendimientos productivos para los pobres estructurales han adoptado la forma de subsidios, mientras se creaban distintas lneas crediticias para los grupos con mayor capacidad de insercin en los mercados formales. Aunque este criterio no se ha abandonado por completo, las microfinanzas y, dentro de ellas, el microcrdito, representan una estrategia que busca incorporar a los sectores excluidos a los sistemas formales de intercambio econmico y financiero. Recientes estudios de impacto sugieren adems que las instituciones microfinancieras pueden ser autosustentables y contribuir a que sus destinatarios salgan de la situacin de pobreza. El apoyo crediticio no es suficiente por s solo, sino que debe complementarse con acciones de capacitacin, financiamiento, asesora y seguimiento. La promocin integral de la microempresa y el emprendedorismo supone adems la coordinacin de acciones entre organismos nacionales, provinciales y municipales; universidades y otros entes del sistema cientfico-tecnolgico; ONGs y asociaciones empresarias y microempresarias; bancos y mercados de capitales (13).

La experiencia en Chile, destaca que las micro y pequeas empresas generan el 40% del empleo en Chile, el 21% de sus dueos y/o gerentes cuenta con formacin universitaria, el 3% ha cursado estudios de post grado y el 35% es liderada por mujeres, de acuerdo a los resultados que arroj la primera encuesta nacional de empresas aplicada en el pas, presentada el pasado 25 de noviembre

por el Ministerio de Economa. La Mype est conformada por 720 mil unidades productivas, que representan el 97% de las empresas chilenas formales, con un promedio de trabajadores que flucta entre las 2 personas jornada completa (micro) y 11 en las pequeas. Al aadirse las firmas medianas, que en conjunto con las anteriores conforman el segmento de Empresas de Menor Tamao (EMT o PYMES), en total explican el 60% del empleo nacional, incluyendo a los trabajadores por cuenta propia. La encuesta es representativa de las 744 mil empresas formales de todos los tamaos, en operaciones en Chile, detall el subsecretario de Economa, JeanJacques Duhart, contamos con un mapa real, con datos completos, integrados, representativos y estadsticas de calidad sobre el universo empresarial del pas, lo que nos permitir mejorar el diseo de polticas pblicas para el sector, destac. La Encuesta Longitudinal de Empresas (ELE) es uno de los primeros productos del Observatorio Empresas (www.observatorioempresas.cl), puesto en marcha por el Ministerio de Economa. Esta herramienta, que proveer de informacin a los sectores pblico, privado, acadmico y asociaciones gremiales, responde a la necesidad de contar con datos fidedignos sobre las empresas y su entorno. El observatorio entregar regularmente estadsticas (encuestas y registros administrativos), publicaciones (documentos de trabajo y estudios) e incluir acciones de difusin de resultados, a travs de talleres con actores relevantes, seminarios y boletines. Entre los Principales resultados, se aprecio que la muestra incluy a 10.261 empresas de todo el pas, representativas de 744.786 unidades productivas, con un coeficiente de variacin nacional de 1,25%. La ELE es una encuesta panel, que se actualizar anualmente, incluyendo un monitoreo permanente de los encuestados. Junto al Minecon participan el INE, las universidades de Chile y Alberto Hurtado, el Fosis, Corfo y Sercotec. Los principales resultados reflejan que del total de empresas formales, el

82% corresponde a 607 mil microempresas, responsables de la generacin del 12% del empleo y cuyas ventas equivalen al 3% del total. Tienen con un promedio de antigedad de 10 aos y aunque la mayora de sus administradores (dueos y gerentes) solo cuenta con enseanza media (69%), el 18% ha cursado estudios universitarios y un 2,7%, estudios de post grado. El 37% de este segmento es liderado por mujeres. El 29% de los microempresarios ha tenido emprendimientos previos al actual y el 36% ha fracasado en alguna oportunidad. Sin embargo, ante la posibilidad de tener un nuevo fallo, el 82% asegura que lo volvera a intentar. La mayor parte de los encuestados de este grupo (34%) declara que decidi emprender porque deseaba iniciar su propia empresa, mientras que el 8% explica que lo hizo porque no logr encontrar trabajo como asalariado. Del total de microempresarios que emprendieron por necesidad, solo un tercio sostiene que estara dispuesto a volver a trabajar como empleado. Las pequeas empresas corresponde al 15% del total de unidades (110 mil), generan el 26% del empleo formal y concentran el 7,7% de las ventas totales. Aunque la mayora es liderada por hombres, un quinto (19,6%) es administrada por mujeres, que tienen una edad promedio de 49 aos y 15 aos de experiencia laboral. La proporcin de mujeres que administran empresas en el segmento de la Mype (35%) se contrapone con el solo 5% que alcanza cargos gerenciales en las grandes compaas. El 2,2% del universo de empresas chilenas equivale a

16 mil firmas medianas, que explican el 18% del empleo y el 7,3% de la facturacin total. En promedio cuentan con 12 aos de existencia. En torno al 4,7% de este segmento tiene participacin extranjera en su propiedad y el 16,3% pertenece a un holding. El 1,1% de las empresas en operaciones en Chile son 8.000 grandes compaas; generan cerca del 40% del empleo, concentran el 82% de las ventas totales y cuentan en promedio con 14 aos de antigedad. Ms de dos tercios de sus administradores (77% del total del segmento) ha emprendido

previamente y el 21% registra algn fallo. Este grupo de empresas explica adems el 74% del total de trabajadores subcontratados, los que a su vez se concentran en los rubros de construccin (24%), manufacturas (17%) y agro (15%); Del universo total de empresas, el 34% es liderada por mujeres, las que en promedio tienen 14 aos de experiencia laboral y en torno a 50 aos de edad. El 15,4% de ellas cuentan con estudios universitarios y el 1,6% con post grados. Con respecto al financiamiento, El 16,6% de los microempresarios chilenos obtuvo algn crdito durante los 3 ltimos aos (2006-2008), frente al 54% de la gran empresa. Del total de empresas que lograron este tipo de financiamiento, el 60% lo ha utilizado como capital de trabajo; el 35% para inversin; y un 5% para refinanciamiento. El 87% obtuvo crditos de bancos (83% en la microempresa y 94% en las grandes firmas). Y la mayora no tiene morosidad, el 88% de las microempresas cumple sus compromisos financieros, cifra que sube a 99% en el segmento ms alto. Entre las principales razones entregadas a quienes les rechazaron crditos figura: problemas con el historial crediticio (34%); falta de garantas (23%); e insuficiente capacidad de pago (20%) (14).

En el caso del Per, el pas y el mundo avanzan a una velocidad acelerada hacia la globalizacin de la economa, la cultura y todas las esferas del que hacer de la humanidad. Esta situacin plantea grandes retos a los pases y a las Mypes en cuanto a diversos temas como la generacin de empleo, mejora de la competitividad, promocin de las exportaciones y sobre todo el crecimiento del pas a tasas mayores al 7% anual. Esta tasa permitira que en un periodo de 15 aos podamos reducir sustantivamente el 52% de pobreza, el 20% de extrema pobreza o las altas tasas de analfabetismo que actualmente tenemos. Ello quiere decir que es posible promover el desarrollo humano en nuestro pas, teniendo a las Mypes como un componente clave Para atender adecuadamente al mercado exterior es necesario que las Mypes, el Estado, los gobiernos regionales y el

sector acadmico concerten un gran proyecto nacional para diversificar la oferta en mercancas tradicionales y no tradicionales, servicios, etc. El desarrollo de esta propuesta debe tener como base al capital social, es decir un capital humano lleno de salud, instruido, con vivienda digna y servicios de calidad como mnimo, pero tambin un capital social capaz de construir redes internas y externa que sean proactivas, flexibles y prestas a alinearse con los requerimientos del mundo moderno. Un tercer componente del capital social es provocar una profunda reforma en las estructuras sociales, polticas, culturales, educativas, etc., de nuestro pas, en donde las Mypes deben ser incorporadas (15). Las

microfinanzas han surgido en las ltimas dcadas en respuesta a la falta de acceso a servicios financieros formales para la mayora de pobres del mundo. Las instituciones de microfinanzas (IMFs) atienden a un nmero cada vez mayor de clientes de escasos recursos, pero la demanda de dichos servicios es an muy superior a la capacidad de esas instituciones. Para satisfacer esa demanda, la mayora de las IMFs hace planes para ampliar la cobertura de sus servicios. No obstante, cuando una institucin crece rpidamente, sus sistemas se ven sobrepasados y se modifica la dinmica financiera. Si no cuentan con herramientas eficaces para la planificacin empresarial y proyecciones, las IMFs pueden debilitarse. En las ltimas dos dcadas la microfinanciacin ha sido considerada un importante instrumento para luchar contra la pobreza, ya que al facilitar el acceso de los hogares pobres a servicios financieros formales puede contribuir a mejorar sus condiciones de vida y promover el desarrollo econmico. Adems, muchos consideran que es eficiente, dado que algunas instituciones creadas por la conversin de organizaciones no gubernamentales en microbancos (Cajas municipales) han mostrado que es posible dar servicio financiero a esos hogares y a la vez cubrir los costos, e incluso, lograr una moderada rentabilidad (16).

Pasando al mbito Regional, la Regin Ucayali est situada en la selva centro oriental del territorio peruano en la margen izquierda del ro Ucayali, su capital es la ciudad de Pucallpa con una altitud de 154 m.s.n.m. Tiene un rea o superficie de 102,411 km2; correspondiente al 7.97% del territorio nacional y est dividido en 4 provincias con 15 distritos. Su temperatura durante el ao es variable con un Mximo de 32.9C en Agosto, Mnima de 18.7C en Julio, se encuentra situada entre las coordenadas siguientes: Latitud Sur 07 20' 23" / 11 27' 35" y Latitud Oeste 70 29' 46" / 75 58' 08" Limita al norte con el departamento de Loreto, al Sur Cusco y Madre de Dios, al este con la Repblica Federal del Brasil y al Oeste con los departamentos de Huanuco, Pasco y Junn. Tiene una poblacin estimada de 460,557 habitantes, caracterizada en su mayora por inmigrantes de la costa, sierra y selva alta, que ocupan principalmente reas adyacentes a la carretera Pucallpa - Lima. (17).

En la Regional Ucayali la actividad de las Mypes e Industrial y Pesquera, esta considerada como una de las actividades de mayor importancia socioeconmica de la Regin Ucayali. La formalizacin y competitividad, extraccin maderera, acucola y la transformacin de los recursos naturales, interrelacionados con la capacitacin y la asistencia tcnica, constituyen factores importantes para el desarrollo ordenado de la actividad productiva en el corto y mediano plazo (18).

Pasando al mbito local, en el distrito de Callera-Pucallpa especficamente existe una gran variedad de Mypes distribuidas en distintos sectores como es el comercio, servicio e Industria-maderera dentro de estos destaca el Sector

Comercio Rubro Suministros de Computo que cubre en parte la demanda de la poblacin. Muchas de estas Mypes se encuentran en el casco urbano de la ciudad especficamente y concentrndose la mayora de ellos en los Jr. Raymondi, Jr. Tarapac, Jr. Coronel Portillo, lugares elegidos para realizar el presente estudio. Lneas arriba se ha demostrado la importancia que tienen el

financiamiento y la capacitacin en el desarrollo y crecimiento de las Mypes, en cuanto a su rentabilidad. Sin embargo, a nivel del mbito de estudio se desconocen las principales caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad. Por ejemplo, se desconoce si dichas Mypes acceden o no a financiamiento, si lo hacen, a qu sistema financiero recurren, qu tipo de inters pagan, etc., Asimismo, se desconoce s tienen acceso o no a programas de capacitacin, tipos de capacitacin, si capacitan al personal, etc. Finalmente, tampoco se conoce si dichas Mypes en los ltimos aos han sido rentables o no, si su rentabilidad ha subido o ha bajado. Por todas estas razones, el enunciado del problema de investigacin es el siguiente:

b) Enunciado del problema:

Cules son las principales caractersticas del financiamiento, la capacitacin y rentabilidad de las Mypes del sector comercio rubro suministros de computo del distrito de Callera - Pucallpa, periodo 2010-2011?

2. Objetivos de la investigacin:

2.2.1 Objetivo general:

Describir las principales caractersticas del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las Mypes del sector comercio rubro suministros de computo del distrito de Callera - Pucallpa, perodo 2010 - 2011.

2.2.2 Objetivos especficos

2.2.2.1. Describir las principales caractersticas de financiamiento en el mbito de estudio.

2.2.2.2. Describir las principales caractersticas, de capacitacin en el mbito de estudio.

2.2.2.3. Describir las principales caractersticas, de rentabilidad en el mbito de estudio.

3. Justificacin de la investigacin: La labor que diariamente realizan muchas personas en la micro y pequea empresa es fundamental para el desarrollo de nuestro pas. Su persistente trabajo en prcticamente todos los sectores de la economa nacional y en cada rincn del

territorio nacional, ahorrando sol a sol, y reinvirtiendo sus ganancias y sobre todo su propio esfuerzo y una gran dosis de innovacin, lograrn cada ao la construccin de un pas con nuevas oportunidades y ms bienestar para todos los peruanos. Se calcula que estas empresas emplean al 85% de la poblacin en edad de trabajar y adems crean el 42% de la riqueza de este pas ao tras ao. Por lo tanto, ellos son los peruanos que merecen un eficiente trato por parte de sus autoridades, adems de la admiracin que ya despiertan. Los casos de xito de empresarios que empezaron con poco ms que su visin de atender las necesidades de los dems y su gran capacidad de trabajo son innumerables en el Per. Incluso algunos de ellos empiezan a instalar sus plantas en el extranjero y se convierten en una nueva generacin de empresas transnacionales peruanas. No podemos sentir nada menos que genuino orgullo por los logros de nuestros compatriotas, as como por el hecho de que el Per haya sido considerado el pas ms emprendedor del mundo, segn el reciente estudio de alcance internacional GEM (Global Entrepreneurship Monitor) 20042005, liderado por la London Business School y el Babson Collage. Segn dicho estudio, en el que por primer ao participa el Per, a travs del Centro de Desarrollo Emprendedor de ESAN, en el Per existen aproximadamente 6,3 millones de emprendedores y nuestro ndice de actividad emprendedora asciende a 40,3%, que significa que en promedio 4 de cada 10 diez peruanos adultos estn realizando algn tipo de actividad emprendedora. Ello se compara a un promedio de slo 9,3% para los 34 pases analizados. Ser el pas ms emprendedor del mundo implica que los peruanos estamos desarrollando un convencimiento acerca de que nuestra prosperidad depende fundamentalmente de nosotros mismos (19).

Las Mypes cumplen un rol importante en nuestra economa, por ello el

presente estudio se justifica porque permitir conocer las principales caractersticas del financiamiento al cual pueden acceder las Mypes, las barreras que impiden obtener un prstamo, cuantos programas existen para capacitar a los empresarios, trabajadores y si estas empresas son rentables o no (20).

A razn de ello es importante empezar a conocer en forma objetiva y analtica las principales caractersticas del financiamiento, capacitacin, y debido a este la rentabilidad de las Mypes en nuestro medio tanto a nivel nacional, regional y local. Adems este trabajo de investigacin servir para posteriores investigaciones y consultas ya que proporcionar datos relevantes de nuestra ciudad referente al Sector Comercio rubro suministros de cmputo del distrito de Callera - Pucallpa, Periodo 2010-2011.

2. MARCO TERICO CONCEPTUAL

1. Antecedentes L. Triveo, en un reciente estudio del BID muestra que en Amrica Latina la existencia de pequeos negocios poco productivos explica por qu mientras pases asiticos han logrado acortar la brecha de ingreso respecto de los pases desarrollados, Amrica Latina se ha quedado rezagada .En dicho estudio, el BID muestra cmo, con los mismos recursos, una empresa latinoamericana de ms de 100 trabajadores puede ser el doble de productiva que una de menos de 10 trabajadores. Ser ms productiva significa ser capaz de servir mejor a los clientes tanto en calidad como en precio. Las implicancias de este hallazgo son claras si

pensamos en la dinmica actual: bodega, supermercado; ferretera grandes comercializadores de producto de mejoramiento del hogar; farmacias individuales ; panaderas, peluqueras de barrio, spas, entre otros. El estudio del BID nos ha recordado algo obvio que los pases latinoamericanos solemos olvidar: la divisin del trabajo, la especializacin y el acceso a herramientas legales, tecnolgicas y financieras del que se pueden beneficiar empresas de mayor tamao son elementos clave para el desarrollo. Por eso, el objetivo nacional en materia de Mypes debera ser no que hayan ms sino que las que queden en el mercado crezcan, sean eficientes, rentables y que tengan posibilidades mnimas de competir de igual a igual en los mercados globalizados. Eso significa, por supuesto, que las empresas que no son econmicamente productivas sean absorbidas, transformadas o que sus dueos y trabajadores pasen a trabajar como asalariados formales en empresas ms grandes. Algunos comunicadores sociales sealan, con fines comerciales, que solo la energa de los empresarios acompaada de la compra de algunos servicios empresariales menores puede mover una economa de 30 millones de habitantes y conducirla al progreso. Por eso, alientan a los ciudadanos a dejar sus trabajos y formar negocios. El estudio del BID ha dejado en evidencia que esta recomendacin es bastante desatinada. La historia reciente es contundente: abrir un negocio Mype es un acto de valenta que no tiene el xito asegurado. Segn estadsticas de la SUNAT, al tercer ao una de cada tres empresas no logra pasar la barrera del tercer ao. Las posibilidades de xito de cada nuevo emprendedor son, entonces, reducidas, especialmente en segmentos de bajo valor agregado en los que pueden ser fcilmente desplazados por las grandes empresas. Llegando a la conclusin que la clave para el progreso de la Mype est en crecer o en capturar nichos de mercado altamente especializados. Si la Mype desea permanecer pequea, entonces debe alcanzar altos niveles de especializacin que les permita ubicarse en nichos de mercado con mrgenes

atractivos. Si, por el contrario, desea seguir en segmentos de bajo valor agregado formar alianzas, ganar escala y duplicar la calidad del servicio de los grandes negocios, es el camino a seguir. Cualquier solucin intermedia no permitir al pas mejorar su productividad y arrinconar a millones de peruanos a seguir trabajando en unidades econmicas estriles sin posibilidades reales de crecer y prosperar (21).

Por otro lado, Nemesio E. Herrera, investigo que en el Per actan millones y millones de empresas. De ellas Cuntas Mypes hay? Para dar respuesta a la pregunta es necesario clasificar a las empresas, segn su tamao, en cuatro grandes clases. 1) Empresas transnacionales, 2) Grandes empresas, 3) Medianas empresas y 4) Pequeas y microempresas. Resulta que de todas las empresas que hay en el Per, el 99.72% son Pymes y apenas 0.28% constituyen las empresas transnacionales, grandes y medianas empresas juntas. En otras palabras, de todas las empresas que hay en el pas, tres millones y medio son Pymes y apenas 10 mil las otras (transnacionales, grandes y mediana empresas, juntas). Al fin de cuentas, las Pymes constituyen el eje de la economa nacional. Los clculos efectuados para obtener las cifras anteriormente sealadas se basan en las siguientes fuentes. Segn "The Per Report", en el pas deben haber, cuando menos 10 000 empresas entre transnacionales, grandes y medianas empresas. En el rnking que presenta en el documento Peru: The top 10,000 companias 2007, estn naturalmente en primer lugar las empresas transnacionales, luego las grandes empresas y en el ltimo tramo las medianas empresas. No estn consideradas las Pymes. Por la parte del sector empresarial de las pequeas y microempresas en el Per, a diferencia de las transnacionales, grandes y medianas empresas que son materias de estudios e investigaciones como el caso por ejemplo el estudio

editado por Per Top Publications al que hemos hecho referencia las Pymes carecen a estudios que imposibilitan no solo conocer la trascendencia real de las Pymes en la economa nacional sino, como es el caso, imposibilita conocer a ciencia cierta cuntas Pymes hay a nivel nacional. Sin embargo, en nuestro medio existen versiones ya casi trilladas de que en el Per actan millones y millones de pequeas y microempresas (22).

Sin embargo Jaime S. Nishimura, en su estudio realizado en la ESAN, Indica que el peruano tiene deseos de superacin y, an con escasos recursos y un entorno adverso, es capaz de salir adelante. Cada vez los peruanos esperan menos asistencia del Gobierno y, ms bien, confan en sus propios esfuerzos para progresar; Sin embargo, cabe sealar que, debido a una serie de limitaciones, la mayora de los emprendimientos son muy pequeos, tienen poco crecimiento o cierran prematuramente. Por eso, los resultados del Global Enterpreneurship Monitor (GEM) no solo nos deben alentar a apoyar las iniciativas que busquen potenciar las capacidades del empresario, sino que adems nos deben impulsar a concertar polticas que faciliten el fortalecimiento de las nuevas empresas. Segn Nishimura, los expertos consultados en el estudio, aunque muchos emprendimientos son impulsados por la necesidad como estrategia de supervivencia, la mayora de empresas surge para aprovechar una oportunidad de mercado, es decir, una necesidad no satisfecha de la poblacin. En el Per se conjugan, entre otras cosas, el deseo de superacin, la conviccin de que el desarrollo depende de uno mismo y altos niveles de desempleo. En trminos de sus motivaciones, es posible identificar dos grandes categoras de emprendedores: (I) Los emprendedores por oportunidad, que son aquellos que libre y espontneamente inician un negocio para aprovechar las oportunidades que proporciona el mercado; y, (II) los emprendedores por necesidad, que

establecen un negocio por falta de otra opcin laboral, es decir, como estrategia de supervivencia. El llamado Recurseo es un tipo especial del emprendimiento por necesidad, pues parte de una persona que, en lugar de mendigar o esperar la asistencia de instituciones, prefiere autoemplearse para sobrevivir, ya sea brindando un servicio o proveyendo un producto. Sin embargo, no es el emprendimiento ideal, pues no es interiorizado como una empresa: la expectativa se limita a solucionar a muy corto plazo un problema generalmente econmico y la percepcin de riesgo es mnima. El emprendedor peruano promedio es relativamente ms joven que la mayora de emprendedores del mundo. La mitad de los emprendimientos en el Per son realizados por personas menores de 30 aos. La mayora de los emprendimientos peruanos ocurren por oportunidad (66 por ciento), aunque porcentaje aumenta conforme se eleva el nivel socioeconmico del emprendedor. Ms de 75 por ciento posee actitudes positivas frente a la opcin de ser empresario y manifiesta tener habilidades emprendedoras. Concluyendo que este es un dato alentador, que demuestra una vez ms la creatividad y deseos de superacin de los peruanos, ms an si se tiene en cuenta que casi 80 por ciento de los emprendedores no tiene estudios secundarios completos. En este sentido Latinoamrica es considerada la regin ms emprendedora del planeta. En promedio, aproximadamente diecisis de cada cien latinoamericanos adultos son emprendedores. Por tal motivo el peruano tiene una disposicin natural para emprender. Aparentemente, los procesos migratorios internos han contribuido a mejorar la actitud para enfrentar los retos, adaptarse al entorno y lograr el xito. El espritu emprendedor del migrante se refleja luego en el surgimiento de zonas de importancia econmica, como el emporio textil de Gamarra o el del distrito de Villa El Salvador. Definitivamente, el peruano que viaja al extranjero lleva consigo esta actitud emprendedora, lo que le permite superar sus limitaciones y emprender negocios creativos, casi siempre basados en

nuestras costumbres y tradiciones (23).

Por otra parte P. Huaman G. afirma que el anlisis y la evaluacin final de la situacin de las Mypes en el Per, por donde si le mire y cualquier otro apelativo se le anteponga, su presencia y su contribucin al erario nacional siempre sern de importancia, precisamente porque las Mypes es el aliado del Estado, contra la pobreza e incluso contra el caos social, se imaginan si no habra la autogeneracin de empleo, cuntos vagabundos o mendigos tuviramos en las calles de los pueblos, a lo largo y ancho de la nacin. Peor si todos los excedentes de la PEA laboral, se convirtieran en delincuentes o drogadictos, eso estn buscando las autoridades o los gobernantes. Como las Mypes son aliados del Estado (por supuesto no reconocidas como tales), ms perseguidos o maltratados, entonces que voluntad habr para cumplir con las normas, que no son promotoras ni promueven hacia la mejora de la situacin econmica precaria en la que se encuentran. Para corroborar, sobre la importancia de las Mypes. Los empresarios de las Micro y Pequeas Empresas - Mypes, a pesar de las ventajas y bondades que posee, y segn las cifras oficiales del Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo (MTPE), en la actualidad representan el 98% del total de empresas a nivel nacional, ocupan el 80.7% de la PEA, el 91.8% del empleo del sector privado, 26.7% del mercado ocupacional, 38.5% de la PEA auto empleada y de 36.5% de trabajadores por cuenta propia no estn calificadas, esta situacin reflejan que las Mypes, son las que vienen soportando la crisis del empleo. Sin embargo es el sector que no tiene apoyo econmico, financiero ni en promocin, entre otras, tampoco cuentan con una norma promotora, que les permitan competir en iguales condiciones y otra de las ventajas, es que sus productos estn destinados no solamente para el mercado nacional sino internacional, por tanto, para hacer viable requieren con suma urgencia de las

actividades de promocin econmica, conforme a sus necesidades reales como primer medio y mecanismo, para motivar el cambio de actitud y tambin sobre la necesidad de concertar y lograr el apoyo del Gobierno Nacional, Regional y Local, quienes estn obligados de cumplir con el rol promotor, para el desarrollo del sector productivo y de promover el fortalecimiento y desarrollo local sostenible, se les merecen porque son aliados para un buen entendedor en pocas palabras. A parte de los gobiernos o funcionarios, la sociedad en general tambin est llamado a dar un apoyo moral, porque los empresarios de las Micro y Pequeas Empresas Mypes, son parte integrante de la sociedad, es y son como un hermano ms, sean del lugar o sean emigrantes del interior del pas, estamos en la nueva era del desarrollo de la ciencia y la tecnologa, igualmente debemos saber convivir civilizadamente. En resumen P. Huaman sucinta de la situacin frente al Estado de las Mypes, no est dems reafirmar, que el cambio slo se dar con la toma de decisin poltica del gobernante de turno, decisin, decisin y decisin nada ms no dejemos que la historia nos juzgue, sino hagamos la cultura empresarial con la historia y dentro de la historia, considerando al sector Mypes, como Poltica de Estado, no dejen de pasar el tiempo valioso... Que esperan, despierten! (24).

Sin embargo, el Banco Central de reserva, considero en el ao 2009, la Importancia de facilitar el acceso de financiamiento de las Mypes, El financiamiento informal est acompaado de las altas tasas de inters, as como de duras condiciones crediticias, las cuales limitan su crecimiento y capacidad de desarrollo como tambin afectan su rentabilidad de las Mypes. En el Per se carece de una cultura crediticia lo que trae como consecuencia la limitacin de las Microempresas para realizar inversiones cada vez mayores y poder acceder a los mercados nacionales e internacionales, sumndose a ello la casi absoluta

ausencia de la tecnologa y los escasos conocimientos para la aplicacin de los mismos (25).

Para Ch. Silva, Jos V., arriba a la siguiente conclusin; La problemtica de las Mypes se centra en el financiamiento debido a que las entidades financieras consideran un riesgo invertir en este tipo de empresas toda vez, que ellas no les brindan las garantas necesarias para asegurar la devolucin de su capital. Por tal motivo las entidades financieras limitan y encarecen los crditos a las Mypes dificultando de esta manera a que desarrollen fortalezas de financiacin, capacitacin y rentabilidad, que le permitan competir con ventajas en un mundo globalizado (26). As mismo; F. Villarn y H. de Soto durante la dcada de los ochenta en diversos espacios difunden la idea de las ventajas que ofrece este nuevo sector, consultores como Sebastian Mendoca y gurus de la talla de Peter Senge y Peter Drucker consideran que todos podemos ser empresarios tan solo identificando una oportunidad de negocio que nos permita en el largo plazo crecer sobre estas ganancias consolidando una empresa sobre la base de un negocio. La concepcin de que para ser empresario se necesitaba de grandes capitales y de espacios fsicos de gran envergadura cambia dentro de los nuevos esquemas en las escuelas de negocios, as como cambia el esquema del prototipo de empresario; que del hombre cosmopolita con estudios en el extranjero, que vive en una zona residencial, que maneja buenos carros, viste de terno y corbata y es de test blanca; los nuevos paradigmas del empresario consideran un nuevo prototipo del hombre comn que lucha da a da para ganar nuevos clientes y que en el caso peruano exalta la figura de un chinito que de dueo de una pequea tienda se convierte en uno de los empresarios de mayor xito en el rubro de los supermercados, o que viniendo de lo ms profundo del Per hoy en da es dueo

de gran parte de gamarra (27). Por su parte, Vsquez, en un estudio en el sector turismo rubro restaurantes, hoteles y agencias de viaje del distrito de Chimbote llega a las siguientes conclusiones: a) En la muestra estudiada predomina la instruccin superior universitaria. b) El 72% de los Mypes del sector turismo estudiadas tienen ms de 3 aos de antigedad, destacando el rubro hoteles con 94.7%. c) Tomando en cuenta el promedio, los mximos y mnimos, podemos afirmar que en la muestra estudiada, el rubro hoteles es estrictamente microempresa (bajo el criterio de nmero de trabajadores). En cambio, en los rubros agencias de viajes y restaurantes hay una mezcla de micro y pequea empresa. d) En los rubros restaurantes y hoteles la tendencia a solicitar crdito a las entidades financieras formales es creciente. En cambio, en el rubro agencias de viaje la tendencia es decreciente. e) En los rubros restaurantes y hoteles la tendencia de otorgamiento de crditos tambin es creciente; en cambio, en el rubro de agencias de viaje la tendencia es decreciente. f) La tendencia de los montos de crditos otorgados y recibidos ha sido creciente en los rubros restaurantes y hoteles; en cambio, en el rubro agencias de viaje la tendencia ha sido decreciente. g) Las Mypes del sector turismo estudiadas, reciben crditos financieros en mayor proporcin de la banca comercial que de la banca no comercial. h) Los crditos recibidos por las Mypes estudiadas han sido invertidos en mayores proporciones en: mejoramiento y ampliacin de locales, capital de trabajo y activos fijos. i) El 60% de las Mypes encuestadas manifiestan de que las polticas de atencin de crditos han incrementado la rentabilidad de dichas Mypes. j) Tambin, el 60% de las Mypes encuestadas perciben que el crdito financiero contribuy al incremento de la rentabilidad empresarial. k) Asimismo, el 57% de las Mypes estudiadas manifestaron que el crdito financiero incremento la rentabilidad en ms del 5%, destacando el intervalo de ms de 30%, con 16%. l) Slo el 38% de las Mypes estudiadas recibieron capacitacin antes del otorgamiento del crdito, destacando

los hoteles y las agencias de viajes. ll) Asimismo de las Mypes analizadas, solamente el 32% recibieron una capacitacin antes del otorgamiento del crdito. m) En cuanto a los cursos recibidos en la capacitacin, destacan los cursos sobre inversin del crdito financiero y marketing empresarial. n) En el 48% de las Mypes estudiadas, su personal ha recibido alguna capacitacin, destacando el rubro hoteles con 73.7%. ) En el 42% de las Microempresas encuestadas, su personal ha recibido una capacitacin, destacando tambin el rubro hoteles con 68.4%. o) La tendencia de la capacitacin en la muestra de Microempresas estudiadas es creciente, destacando el rubro de hoteles. p) El 68% de la muestra estudiada indica que las capacitaciones recibidas por su personal ha sido considerada como una inversin, destacando las agencias de viaje con 100% y los hoteles con 94.7%. q) El 60% de las Mypes del sector turismo estudiadas considera que las capacitaciones a su personal es relevante, destacando el rubro hoteles con 89.5%. r) El 54% de la muestra analizada han recibido capacitacin en prestaciones de mejor servicio al cliente. s) El 60% de los restaurantes estudiados consideran que la principal causa de la demanda de su servicio es el sabor. t) El 47.4% de los hoteles estudiadas consideran que las principales causas de la demanda de su servicio son la publicidad y el precio (28).

2. Revisin de la literatura: 1. Teoras del financiamiento El Plan Nacional MYPE 2005 2009, Segn la Ley Mype N 28015, el Consejo Nacional para el Desarrollo de la Micro y Pequea Empresa CODEMYPE, aprueba el Plan Nacional de Promocin y Formalizacin para la Competitividad y Desarrollo de las Mype, acto que se llev a cabo en sesin ordinaria de fecha 28 de junio del 2005. El 8 de mayo del 2006, el ejecutivo aprob el Plan Nacional de Promocin y Formalizacin para la Competitividad y Desarrollo de las Mype 2005 2009,

mediante Decreto Supremo N 009-2006-TR. Convirtindose as en el primer instrumento orientador de las acciones que deben desarrollar las diversas instancias pblicas y privadas que promueven a las micro y pequeas empresas en un contexto de economa globalizada. Dentro de los aspectos positivos del Plan Nacional MYPE 2005 2009, destaca el amplio consenso en su proceso de construccin, donde participaron activamente los miembros del CODEMYPE, los Consejos Regionales de la MYPE (COREMYPE) de cada una de las regiones del pas y dems actores involucrados en la promocin de las MYPE; convirtindose ste proceso en uno de los esfuerzos colectivos y participativos pblico - privados mas importantes de los ltimos aos, lo que a su vez, destaca la importancia de la micro y pequea empresa en la economa local, regional y nacional. El 2002 es un ao trascendental para el sector de la micro y pequea empresa. En el mes de Mayo se institucionaliza la poltica de promocin de la MYPE con la creacin del Viceministerio de Promocin de Empleo y de la Micro y Pequea Empresa adscrito al Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo, la misma que se materializa en el mes de julio con la creacin de la Direccin Nacional de la Micro y Pequea Empresa por Resolucin Ministerial N 173-2002TR. Esta Direccin Nacional estableci la poltica general y las normas de promocin, de formalizacin y de mejora de las condiciones de empleo en ste sector, teniendo como propsito lograr niveles de competitividad en las MYPE que les permita participar en mejores condiciones en el mercado; El ao 2006 mediante Resolucin Ministerial N 356-2006-TR se crea el Programa MI EMPRESA, el mismo que fusiona el Programa de Autoempleo y Microempresa PRODAME y el Programa de Bonos de Capacitacin Laboral y Empresarial BONOPYME. En febrero del 2007 mediante Decreto Supremo N 003-2007-TR se fusiona por absorcin el Centro de Promocin de la Pequea y Micro Empresa PROMPYME con el Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo, siendo este

ltimo la entidad incorporante. Finalmente, los servicios de PROMPYME son asumidos por MI EMPRESA. El ao 2007, el Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo, ha transferido a los Gobiernos Regionales las funciones en materia de trabajo, promocin del empleo y de pequea y microempresa (segn el artculo N 48 de la Ley Orgnica de Gobiernos Regionales); en tal sentido, actualmente son los Gobiernos Regionales quienes formulan, aprueban, ejecutan, evalan, dirigen, controlan y administran las polticas en materia de fomento de la pequea y microempresa a nivel regional y lo hacen en concordancia con la poltica general del gobierno y los planes sectoriales. En octubre del 2008, a travs de la Ley N 29271, se estableci que el Ministerio de la Produccin ser a partir de la fecha el sector competente en materia de promocin y desarrollo de cooperativas, adems se le transfiri las funciones y competencias sobre las micro y pequeas empresas. En diciembre del 2008, mediante Decreto Supremo N 022-2008-PRODUCE, se adecua la denominacin del Despacho Viceministerial de Industria y Comercio Interno, a lo que plantea la nueva Ley de Organizacin y Funciones del sector (Ley N 29271), con lo que a partir de ese momento se denomina Viceministerio de Mype e Industria. En mayo del 2009 se modifica el reglamento de Organizacin y Funciones del Ministerio de la Produccin, a partir del cual se crea la Direccin General de Mype y Cooperativas (29).

En la medida que la oferta crediticia orientada a las Micro y Pequeas Empresas en este pas sea limitada, por el mayor riesgo crediticio que presenta este sector, donde la tasa de inters que se cobran son superiores al promedio de mercado, lo que impide su crecimiento y desarrollo; se hace necesario dinamizar nuevas alternativas de financiamiento para atender la creciente demanda

crediticia. Una alternativa reciente y con xito en otros pases, son los Fondos de Capital Riesgo, que tienden a canalizar los recursos obtenidos por diferentes inversionistas hacia empresas con grandes potenciales de crecimiento, estos inversionistas estn dispuestos asumir un riesgo a cambio de una rentabilidad esperada; para lo cual es necesario que el estado garantice un adecuado marco legal (30).

As mismo, el financiamiento posee ciertas fuentes de obtencin, como son: Slo el mercado de las 1.7 millones Mypes urbanas presentan necesidades de financiamiento por el orden de los US$ 4,000 millones. Se estima que un milln de las PYMES urbanas son potenciales sujetos de crdito y sus necesidades de financiamiento son de alrededor de US$ 2,500 millones. Las Mypes han obtenido financiamiento formal por aproximadamente US$ 250 millones. Es decir slo se han atendidos el 10% de los requerimientos financieros. Ofertas de financiamiento En nuestro pas, no existe una oferta estructurada de financiamiento para las PYMES; recin en los ltimos aos se han creado entidades financieras especializadas para estas empresas. Actualmente, la oferta de financiamiento es efectuada por una variada gama de entidades que canalizan recursos externos e internos, bajo diversas modalidades, entre ellas: CAF, BID, UNION EUROPEA, AID, COFIDE, FONCODES, FONDEMI, PACT, ONGs, EDPYMES, Cajas Rurales de Ahorro y Crdito, Cajas Municipales de Ahorro y Crdito, FONDEAGRO , Financieras y los Bancos.

Lneas de financiamiento de COFIDE

La Corporacin Financiera de Desarrollo S.A. -COFIDE- , es la nica institucin financiera especializada como banco de segundo piso en el pas. Creada en 1971 con la finalidad de participar en el financiamiento directo de las obras de infraestructura del Estado y del sector empresarial del pas, canalizando ahora recursos nicamente a travs de instituciones financieras supervisadas por la Superintendencia de Banca y Seguros -SBS-. Como banco de segundo piso, COFIDE capta recursos que provienen fundamentalmente de organismos multilaterales y de la banca comercial internacional, para luego canalizarlos a travs de las instituciones del Sistema Financiero Nacional. La caracterstica ms importante de los programas de COFIDE es su flexibilidad y amplitud de los plazos de repago y gracia, adecundose stos a los cronogramas de recuperacin de los proyectos financiados. Los programas y lneas de COFIDE financian todas las etapas del proceso de inversin, desde los estudios de factibilidad e identificacin de mercados, hasta la reestructuracin financiera, modernizacin de planta, u operaciones de comercio exterior. Los cuales son Programas multisectoriales de inversin: Micro global Beneficiarios: Personas naturales y jurdicas que renan los siguientes requisitos: Tener no ms de 10 empleados, incluyendo al propietario. Tener un total de activos no mayores al equivalente a US$ 20 000; excluyendo los bienes inmuebles. Micro global no financia a: Personas jurdicas que sean parte de una unidad econmica que no se ajuste a los lineamientos antes mencionados. Personas naturales, cuyos ingresos principales no provengan de una actividad microempresarial, sino de una relacin de dependencia laboral. Personas naturales o jurdicas que mantengan con el Sistema Financiero Nacional un saldo total adeudado, con recursos del Programa, que en su conjunto

exceda de US$ 10 000. Actividades con efectos negativos para el medio ambiente. Destino: Activo Fijo y Capital de Trabajo. Monto: Financia hasta el 100% de la inversin o proyecto a desarrollar. Tasa de Inters: La tasa de inters en las operaciones de prstamo son fijadas por el intermediario financiero. Garantas: El beneficiario constituir garantas de comn acuerdo con su intermediario financiero. Propem Beneficiarios: Personas naturales y jurdicas con adecuada capacidad administrativa, tcnica y financiera para llevar a cabo eficientemente el proyecto a financiar. Destino: Estudios de Viabilidad, Activo Fijo, Reposicin de Inversiones (realizadas en activo fijo con una antigedad no mayor de 360 das calendario, contados a partir de la fecha de presentacin de la solicitud del Intermediario Financiero a COFIDE), Capital de Trabajo, Servicios Tcnico, Gerenciales y Venta de Bienes de Capital. propem no financia adquisicin de terrenos o inmuebles, pagos de tasas e impuestos, gastos de aduana, gastos de constitucin de la empresa, ni intereses pre-operativos. Monto: Hasta el 70% del costo total de la inversin o proyecto

a desarrollar. El 30% restante ser financiado con aportes del Beneficiario y/o del Intermediario Financiero. Tasa de Inters: La tasa de inters en las operaciones de prstamo son fijadas por el intermediario financiero. Garantas: El beneficiario constituir garantas de comn acuerdo con su intermediario financiero. Multisectorial Beneficiarios: Personas naturales y jurdicas con adecuada capacidad

administrativa, tcnica y financiera para llevar a cabo eficientemente el proyecto a financiar. Destino: Estudios de Viabilidad, Activo Fijo, Reposicin de Inversiones (realizadas en Activo Fijo con una antigedad no mayor de 360 das calendario, contados a partir de la fecha de presentacin de la solicitud del Intermediario Financiero a COFIDE), Capital de Trabajo, Servicios Tcnico - Gerenciales y Venta de Bienes de Capital. Multisectorial no financian adquisicin de terrenos o inmuebles, pagos de tasas e impuestos, gastos de aduana, gastos de constitucin de la empresa ni intereses pre-operativos. Monto: Financia hasta el 60 % del total de las inversiones financiadas con recursos del Programa. El 40% restante ser financiado con aportes del Beneficiario y/o del Intermediario Financiero. Tasa de Inters: La tasa de inters en las operaciones de prstamo, son fijadas por el intermediario financiero. Garantas: El beneficiario constituir garantas de comn acuerdo con su intermediario financiero. Probid Beneficiarios: Personas naturales y jurdicas con proyectos rentables, viables, tcnica, ambiental y financieramente. Destino: Activo Fijo, Reposicin de Inversiones de proyectos en implementacin (realizadas con una antigedad no mayor de 360 das calendario, contados a partir de la fecha de presentacin de la solicitud del Intermediario Financiero a COFIDE), Capital de Trabajo, Servicios Tcnico - Gerenciales y Exportacin de Bienes de Capital. Los recursos BID no financian pago de impuestos, proyectos que usen tecnologas que atenten contra la conservacin del medio ambiente, la salud pblica y la seguridad de las personas, proyectos que utilicen desechos peligrosos

sujetos al Convenio de Basilea, bienes y servicios cuyo origen no sea de los pases miembros del BID, vehculos de uso personal, adquisicin de terrenos e inmuebles, bienes de capital usados que se encuentren en el pas, pago de deudas, reembolsos de gastos incurridos o recuperaciones de capital de los subprestatarios, con excepcin de los correspondientes al reconocimiento de inversiones realizadas de proyectos que se encuentren en implementacin y a la preparacin de la evaluacin del impacto ambiental de los proyectos, y ni la compra de acciones o participaciones en empresas, bonos y otros activos monetarios; gastos generales y de administracin, incluyendo el arriendo de inmuebles. Monto: Hasta el 100% del costo de cada proyecto. Para efectos de la financiacin que se otorga, no podr reconocerse como aporte del Beneficiario ms del 15% del costo de cada proyecto. Tasa de Inters: La tasa de inters en las operaciones de prstamo son fijadas por el intermediario financiero. Garantas: El beneficiario constituir garantas de comn acuerdo con su intermediario financiero.

Proer Beneficiarios: Personas naturales y jurdicas que implementen proyectos de energa renovable, destinados a las diferentes actividades econmicas y sociales del pas. Tambin sern considerados como Beneficiarios los proveedores de equipos de energa renovable. Se consideran como elegibles a proyectos que utilicen fuentes de energa renovables como por ejemplo: energa hidrulica, solar, elica, y biomasa.

proer no financia: Proyectos que usen tecnologas que atenten contra la conservacin del medio ambiente, la salud pblica y la seguridad de las personas.

Compra de acciones o participaciones en empresas, bonos y otros activos monetarios ni gastos generales de administracin, incluyendo el arriendo de inmuebles, adquisicin de terrenos e inmuebles. Destino: Activo Fijo, Capital de Trabajo, Servicios Tcnico - Gerenciales de apoyo a la inversin y para reposicin de inversiones (con una antigedad no mayor a 360 das). Monto: PROER financia el 100% del monto de un proyecto de energa renovable. Tasa de Inters: La tasa de inters en las operaciones de prstamo son fijadas por el intermediario financiero. Garantas: El beneficiario constituir garantas de comn acuerdo con su intermediario financiero. Propem Bid Objetivo: Impulsar el desarrollo de la Pequea Empresa nacional del sector privado, que se desarrolle en las diferentes actividades econmicas, mediante el financiamiento del establecimiento, ampliacin y mejoramiento de sus plantas y equipos as como sus costos de diseo y servicios de apoyo relacionados, y adems, como capital de trabajo. Recursos: Los recursos del programa estn constituidos por fondos del banco Interamericano de Desarrollo - BID y COFIDE. Subprestatario: Personas naturales y jurdicas con adecuada capacidad administrativa, tcnica, ambiental y financiera para llevar a cabo eficientemente el proyecto cuyo financiamiento se solicita. Se define como Pequea Empresa a aquella que realice ventas anuales que no excedan al equivalente de US$1 500 000. Modalidades: Redescuento de los recursos del Programa a las Instituciones Financieras Intermediarias (IFIs) calificadas, tanto para otorgar Prstamos como para realizar operaciones de Arrendamiento Financiero

(Leasing).Tambin podrn canalizarse los recursos a travs de lneas de crdito en favor de las IFIs. Destino de la Lnea: Los recursos de Programa se utilizarn para otorgar prstamos destinados a financiar a mediano y largo plazo el establecimiento, ampliacin y mejoramiento de las actividades que realiza la pequea empresa del sector privado, incluyendo todo tipo de servicios. Se podr financiar la compra de activos fijos, reposicin de inversiones y capital de trabajo estructural. Tambin se financiar capital de trabajo ordinario solo mediante la modalidad de lnea de crdito. Los bienes y servicios financiados debern proceder de pases miembros del BID. Condiciones Financieras: Tasa de Inters al Intermediario Financiero La que establezca el Directorio de COFIDE. Tasa de Inters al Subprestatario La que determine el Intermediario Financiero en negociacin con el Beneficiario Moneda Los prstamos se denominarn en la moneda que COFIDE determine. Los desembolsos y las amortizaciones respectivas se efectuarn en la misma moneda. Estructura de Financiamiento El aporte PROPEM-BID financia como mximo hasta el 60 % del costo total de la inversin o proyecto a desarrollar. El 40 % restante ser financiado con aportes del Subprestatario y/o de la IFI. Para efectos de la financiacin que se otorga, no podr reconocerse como aporte del Subprestatario ms del 15% del costo de cada proyecto. Plazos y forma de pago Los plazos para la amortizacin de los prstamos sern como mnimo de un ao y hasta un mximo de diez aos, que puede incluir un plazo de gracia de acuerdo a las necesidades de cada proyecto; a excepcin de los prstamos destinados a capital de trabajo, cuyo plazo mximo ser de hasta tres aos, pudiendo incluir un perodo de gracia de un ao. Los plazos de amortizacin y perodos de gracia sern acordados entre la IFI y el Subprestatario. Los reembolsos del principal y los intereses devengados se adecuarn a las necesidades de cada proyecto.

Garantas: El Beneficiario constituir garantas de comn acuerdo con su Intermediario Financiero. Seguimiento: COFIDE realizar visitas de inspeccin a las inversiones financiadas, por lo cual se reserva el derecho de declarar exigible el financiamiento otorgado en caso de comprobarse el uso no adecuado de los recursos. Microglobal Beneficiarios: Personas naturales y jurdicas que realicen actividades de produccin, agrcolas, comerciales o de servicios, que renan los siguientes requisitos:- Tener no ms de 10 empleados, incluyendo al propietario.- Tener un total de activos que no superen el equivalente a US$ 20 000; excluyendo los bienes inmuebles Destino: Activos Fijos y Capital de Trabajo. Monto: El Programa financia hasta el 100% del costo total del requerimiento del Beneficiario. Cada Intermediario Financiero deber preocuparse de que el monto promedio de sus colocaciones no exceda de US$ 5 000. Sin exceder el monto promedio, se podrn otorgar prstamos hasta por US$ 10 000. Tasa de Inters: La tasa de inters en las operaciones de prstamo son fijadas por el intermediario financiero. Garantas: El Beneficiario constituir garantas de comn acuerdo con su Intermediario Financiero. Corto Plazo Beneficiarios: Personas naturales y jurdicas que desarrollen actividades econmicas. Destino: Capital de trabajo Monto: La lnea financia hasta el 100 % de los requerimientos. Tasa de Inters: La tasa de inters en las operaciones de prstamo son fijadas por el intermediario financiero.

Garantas: El beneficiario constituir garantas de comn acuerdo con su intermediario financiero. Aviagro Beneficiarios: Personas naturales y jurdicas que realicen actividades como micro, pequea y mediana empresa agropecuaria con adecuada capacidad administrativa, tcnica y financiera para llevar a cabo eficientemente la inversin cuyo financiamiento se solicita. Destino: Capital de trabajo para el desarrollo de actividades agrcolas y pecuarias. Monto: Financia hasta el 70% del requerimiento, el 30% restante ser cubierto con aportes del Beneficiario y/o del Intermediario Financiero. Tanto el pago del principal como el de los intereses de cada prstamo, se cancelarn en una sola cuota de acuerdo al ciclo productivo y a la realizacin comercial de cada producto que se financie. Tasa de inters: La tasa de inters en las operaciones de prstamo son fijadas por el intermediario financiero. Garantas: El beneficiario constituir garantas de comn acuerdo con su intermediario financiero. Prida Beneficiarios: Personas naturales y jurdicas calificadas como micro, pequea y mediana empresa privada, nueva o en marcha, del Sector Agropecuario, con adecuada capacidad administrativa, tcnica y financiera para llevar a cabo el proyecto, cuyo financiamiento se solicita. Destino: Estudios de Viabilidad, Activo Fijo, Reposicin de Inversiones (realizadas en Activo Fijo con una antigedad no mayor de 360 das calendario, contados a partir de la fecha de presentacin del Intermediario Financiero a COFIDE), Capital de Trabajo, Servicios Tcnico - Gerenciales y Venta de Bienes de Capital.

PRIDA no financia adquisicin de terrenos o inmuebles, pagos de tasas e impuestos, gastos de aduana, gastos de constitucin de la empresa, intereses preoperativos. Monto: Los montos mnimos y mximos dependern de la modalidad del crdito, del destino del mismo y del tamao de la empresa. Tasa de Inters: La tasa de inters en las operaciones de prstamo, son fijadas por el intermediario financiero. Garantas: El beneficiario constituir garantas de comn acuerdo con su intermediario financiero. Empresa bancaria: es aquella cuyo negocio principal consiste en recibir dinero del pblico en depsito o bajo cualquier otra modalidad contractual, y en utilizar ese dinero, su propio capital y el que obtenga de otras fuentes de financiacin en conceder crditos en las diversas modalidades, o a aplicarlos a operaciones sujetas a riesgos de mercado. Empresa financiera: es aquella que capta recursos del pblico y cuya especialidad consiste en facilitar las colocaciones de primeras emisiones de valores, operar con valores mobiliarios y brindar asesora de carcter financiero. Caja Rural de Ahorro y Crdito: es aquella que capta recursos del pblico y cuya especialidad consiste en otorgar financiamiento preferentemente a la mediana, pequea y micro empresa del mbito rural. Caja Municipal de Ahorro y Crdito: es aquella que capta recursos del pblico y cuya especialidad consiste en realizar operaciones de financiamiento, preferentemente a las pequeas y micro empresas. Caja Municipal de Crdito Popular: es aquella especializada en otorgar crdito pignoraticio al pblico en general, encontrndose tambin para efectuar operaciones y pasivas con los respectivos Concejos Provinciales y Distritales y con las empresas municipales dependientes de los primeros, as como para brindar servicios bancarios a dichos Concejos y empresas.

Empresa de desarrollo de la pequea y micro empresa: EDPYME: es aqulla cuya especialidad consiste en otorgar financiamiento preferentemente a los empresarios de la pequea y micro empresa. Empresa de arrendamiento financiero: cuya especialidad consiste en la adquisicin de bienes muebles e inmuebles, los que sern cedidos en uso a una persona natural o jurdica, a cambio del pago de una renta peridica y con la opcin de comprar dichos bienes por un valor predeterminado.

Empresa de Factoring: cuya especialidad consiste en la adquisicin de facturas conformadas, ttulos valores y en general cualquier valor mobiliario representativo de deuda. Empresa afianzadora y de garantas: cuya especialidad consiste en otorgar afianzamientos para garantizar a personas naturales o jurdicas ante otras empresas del sistema financiero o ante empresas del extranjero, en operaciones vinculadas con el comercio exterior. Empresa de servicios fiduciarios: cuya especialidad consiste en actuar como fiduciario en la administracin de patrimonios autnomos fiduciarios, o en el cumplimiento de encargos fiduciarios de cualquier naturaleza. Cooperativas de Ahorro y Crdito: autorizadas a captar recursos del pblico y pueden operar con recursos del pblico, entendindose por tal a las personas ajenas a sus accionistas, si adoptan la forma jurdica de sociedades cooperativas con acciones. En el caso de las ONG, para otorgar crdito se requiere que el solicitante posea casa propia, caso contrario necesita un aval que cumpla esa condicin o la conformacin de un grupo solidario, integrado por un mximo de cinco personas, una de las cuales debe cumplir esta regla. Las Cajas Municipales solicitan obligatoriamente garantas prendaras que deben ser por lo menos tres veces el

importe del prstamo. Las Edipymes tambin solicitan el autoavalo de propiedades ms un aval que cumpla los mismos requisitos. Las Cooperativas requieren que los solicitantes se integren a las mismas y que un socio antiguo los avale. El Factoring es una modalidad que ha tenido un auge importante en los ltimos tiempos, que consiste en dar liquidez a las empresas mediante la cesin de sus cuentas por cobrar (facturas y letras), como producto de las ventas al crdito. El requisito principal son los estados financieros actualizados y la vigencia de poderes. El grado de desarrollo y el tamao de la empresa son determinantes al momento de requerir este sistema como alternativa de financiamiento. Dado este engorroso trmite, el ingenio de los peruanos no tiene lmites, aun cuando no evalan adecuadamente los riesgos que corren porque no saben realmente lo que sucede o por lo difcil que es conseguir otro tipo de prstamos, recurren a lo famosos crditos para consumo. Con consecuencias muchas veces lamentables: la alta tasa de retorno que exige un crdito de este tipo muchas veces no es lograda por los pequeos empresarios que enfrentan despus una reduccin real de sus ingresos (31).

2. Teoras de la capacitacin La capacitacin a las Mypes es una de nuestras prioridades ya que entendemos que la eficiencia en la gestin pasa por tener personal profesionalizado. El objetivo es crear una sistema de entrenamiento y/o asesoramiento a travs de plataformas virtuales, mediante cursos personalizados y adaptados a la realidad de cada empresa, para complementar el desarrollo educativo de su organizacin o el suyo propio, desarrollando aspectos no cubiertos en la educacin formal. Mercado Mypes, le proporciona la capacitacin, la informacin y el lenguaje comn que le ayudara a encontrar las respuestas junto al equipo de su empresa. Es fundamental para el xito, que la capacitacin se haga parte de la

cultura de su negocio. La capacitacin dentro de la empresa es un valor inmediato, dndole una mayor relevancia a la calidad del servicio y/o productos que su empresa brinda (32).

La capacitacin en el trabajo no puede escapar al concepto de la educacin continua, que pueda significar un verdadero proceso de aprendizaje y un cambio de actitudes del individuo, en beneficio de una mayor y mejor capacidad de conocimiento, ya que quien aprende es un agente que genera su propia informacin, para ratificar o rectificar sus acciones, sus hbitos y comprender en forma mas real su ubicacin en el contexto social en el que se encuentra inmerso. La capacitacin del personal de cualquier empresa, es uno de los desafos mas importantes que enfrentan las PYMES, pues existe la necesidad constante de que stas se adapten al cambio, as mismo se supone que puede generar potencialmente mayor productividad. La globalizacin de la economa ha creado muchas oportunidades para las PYMES, pero tambin ha creado un sin nmero de retos, especialmente para las empresas de este tipo que desean tener una presencia global, o que envan a sus trabajadores a asignaciones en el extranjero, para poder comunicarse y comerciar. La investigacin cientfica debe ser un proceso circular y no lineal, de interdependencia entre los diferentes aspectos constitutivos del mtodo cientfico, dndole una dimensin dinmica e interactiva al proceso de investigacin, concibindolo como un sistema activo, es decir como un ente vivo, cambiante e interactuante. Del mismo modo y haciendo una comparacin referencial, se puede decir que la administracin en su conceptualizacin general, es un sistema activo, o por decirlo de forma ms atrevida, es un proceso vivo, en constante movimiento que debe obligar a la empresa a valorar la importancia de la capacitacin, y ms concretamente para el inters particular de este trabajo, la capacitacin del personal de las pequeas y

medianas empresas de nuestro pas. Una parte importante de la vida de los individuos se desarrolla dentro de las organizaciones, las personas dependen de las organizaciones, y stas a su vez del trabajo del factor humano, la sociedad actualmente est conformada por organizaciones y todas las actividades orientadas hacia la produccin de bienes o la prestacin de servicios, son planeadas, coordinadas, dirigidas y controladas dentro de las organizaciones, por ello el factor humano es la variable mas importante de cualquier organizacin, sin que por ello se desmerite la importancia de los recursos materiales, tecnolgicos o financieros, sin embargo las personas representan el activo ms importante de la empresa, por aspectos tales como su capacidad, su vulnerabilidad, su maleabilidad o bien sus conocimientos, considerados como uno de los factores que mayores beneficios o perjuicios, segn como se quiera ver, representan a las organizaciones. Es por ello que, entre otras cosas, hoy por hoy se requiere de personas mejor capacitadas (administradores), para enfrentar los cambios que demandan las organizaciones, cambios con un enfoque de desarrollo integral (administrativo), considerando que los modelos tradicionales y actuales de la administracin, se encuentran en una etapa crtica, al no resolver los problemas y cubrir o satisfacer las necesidades que demanda la sociedad actual, entendindola a sta tambin como una organizacin. Problemas como la destruccin del medio ambiente, la pobreza, el desempleo, deben motivar a las empresas y a sus empresarios a buscar nuevas y mejores formas de administrar, nuevas formas de integrarse al entorno social que las rodea y del cual directa o indirectamente se benefician, y para ello se requiere de personas que posean o desarrollen actitudes investigativas, que les permitan conocer a su empresa, generar nuevas formas de competir, pero sobre todo, que orienten a las organizaciones a su desarrollo social y econmico integral. Alvin Toffler manifiesta en el mundo se est produciendo un cambio de

poca que requiere nuevas formas de percepcin, particularmente en los negocios, en el cual se contrasta con el paradigma anterior, en el que se visualizaban a las organizaciones como maquinas, caracterizadas por estructuras rgidas, personas consideradas como parte de las maquinas, que podan ser remplazadas sin problema, ordenes sin posibilidad de cuestionarse y ejecutivos que no comprendan y mucho menos reconocan los sentimientos como factor relevante en su relacin con los trabajadores; as mismo sostiene que en las relaciones del ser humano de fines del siglo XX se est dando un cambio profundo, en cuanto a la estructura de poder, pues el conocimiento adquirir mayor relevancia. La capacitacin en el trabajo se manifest durante mucho tiempo a travs de un aprendizaje en asociaciones gremiales, pero en las empresas este fenmeno se dio de forma mas reciente, alcanzando un desarrollo visible en los aos cincuenta. Ante todo hacer y explicar la capacitacin, fue una de las preocupaciones de los profesionales, en una actitud de proselitismo, para demostrar sus beneficios. En pleno siglo XXI existen empresarios o empresas en las que no se le da importancia a la capacitacin, en favor de una mejor y ms productiva administracin, pero como se mencion anteriormente, el personal de cualquier organizacin se puede convertir en su recurso mas valioso, motivo por el cual en esta era actual, denominada era del conocimiento, se requiere de personas altamente calificadas, atentos a descubrir y poner en practica nuevas y mejores formas de administrar las empresas, para prevenir no solo su propia supervivencia, sino que adems permita promover el desarrollo social integral de las organizaciones (33).

3. Teoras de la rentabilidad Una de las condiciones para la supervivencia y crecimiento de cualquier

organizacin consiste en adaptarse al entorno cambiante, as como incrementar su patrimonio, para lo cual se deben tomar decisiones cuyo rendimiento permita aumentar el valor de la empresa y el correspondiente a sus accionistas. Establece Ortiz (1994) que el objetivo final de cualquier organizacin productiva consiste en maximizar el rendimiento de la inversin mediante las utilidades y el crecimiento sostenido del capital, para lo cual deben cubrirse las siguientes 4 fases: 1. Establecer el monto de recursos que permitan el funcionamiento normal de la empresa. 2. Definir la combinacin de financiamiento que garantice la operacin, segn la estimacin de sus necesidades y la minimizacin del costo de cada fuente de financiamiento. 3. Orientar apropiadamente los recursos captados, considerando que cada fuente de financiamiento debera atender un rengln especfico de la inversin y procurando evitar la subestimacin de necesidades de capital o la tenencia de fondos ociosos no exigidos por las labores cotidianas de administracin, produccin, aprovisionamiento y comercializacin. 4. Implantar mecanismos tendientes al mximo empleo de la capacidad instalada. Una forma de evaluar los beneficios obtenidos por la empresa es a travs de los ndices de rentabilidad; para calcularlos, se debe tomar como base los resultados obtenidos (ganancia), pudindose determinar con relacin a las ventas, los activos, al capital o al valor accionario (Gitman, 1997). En este sentido, la gestin gerencial debe concentrar sus esfuerzos en la obtencin de utilidades, ya que con stas las empresas atienden dos objetivos primordiales: la capitalizacin y el reconocimiento de dividendos o retribucin del esfuerzo del inversionista (Ortiz, 1994). El aumento de las utilidades puede obtenerse mediante dos vas: por el incremento de los ingresos o por la reduccin de los costos (Gitman, 1997), por lo

tanto, un factor que incide en el aumento de la rentabilidad es el desarrollo tecnolgico. Seala Ortiz, que por el impacto sobre las calidades y los costos de produccin, es claro que las firmas actualizadas en materia tecnolgica tienen amplias oportunidades de conquistar clientes, desplazar competidores, liderar el desarrollo de productos o captar mercados no cautivos, expresando, adems, que la disponibilidad de recursos y procesos tecnolgicos desarrollados origina ventajas competitivas y mayores utilidades, ya que se incrementa la productividad de los factores productivos, disminuye el desperdicio y la ociosidad, se optimiza el empleo del factor humano, ocasionando la reduccin de costos, y por ende, ventajas competitivas en precios. Asimismo, autores como Gmez y Surez (2004) plantean que la aplicacin de las TICs en las pymes puede servir como soporte para la innovacin de sus procesos, mediante la aplicacin de diferentes herramientas. Por el contrario, el atraso tecnolgico produce desplazamiento del mercado, debido a calidades superiores de la competencia, menores niveles de productividad, originando subempleo de la capacidad instalada, incremento de los costos fijos y totales unitarios, declive de mrgenes de utilidad y retroceso de ndices de rentabilidad (Ortiz, 1994). Son notables los beneficios que ofrece el uso de las TI, sin embargo, stas no han sido aprovechadas por todas las empresas venezolanas, especialmente las pequeas y medianas, incidiendo varios factores, bsicamente de tipo financiero y cultural, lo cual ha propiciado dificultades en su gestin operativa (34).

Tipos de rentabilidad La rentabilidad econmica La rentabilidad econmica o de la inversin es una medida, referida a un determinado periodo de tiempo, del rendimiento de los activos de una empresa

con independencia de la financiacin de los mismos. A la hora de definir un indicador de rentabilidad econmica nos encontramos con tantas posibilidades como conceptos de resultado y conceptos de inversin relacionados entre s. Sin embargo, sin entrar en demasiados detalles analticos, de forma genrica suele considerarse como concepto de resultado el Resultado antes de intereses e impuestos, y como concepto de inversin el Activo total a su estado medio. El resultado antes de intereses e impuestos suele identificarse con el resultado del ejercicio prescindiendo de los gastos financieros que ocasiona la financiacin ajena y del impuesto de sociedades. Al prescindir del gasto por impuesto de sociedades se pretende medir la eficiencia de los medios empleados con independencia del tipo de impuestos, que adems pueden variar segn el tipo de sociedad.

La rentabilidad financiera La rentabilidad financiera o de los fondos propios, denominada en la literatura anglosajona return on equity (ROE), es una medida, referida a un determinado periodo de tiempo, del rendimiento obtenido por esos capitales propios, generalmente con independencia de la distribucin del resultado. Para el clculo de la rentabilidad financiera, a diferencia de la rentabilidad econmica, existen menos divergencias en cuanto a la expresin de clculo de la misma. Como concepto de resultado la expresin ms utilizada es la de resultado neto, considerando como tal al resultado del ejercicio (35).

3. Marco conceptual: 1. Definiciones de las micro y pequeas empresas La Micro y Pequea Empresa es la unidad econmica constituida por una

persona natural o jurdica, bajo cualquier forma de organizacin o gestin empresarial contemplada en la legislacin vigente, que tiene como objeto desarrollar actividades de extraccin, transformacin, produccin, comercializacin de bienes o prestacin de servicios. Cuando en esta Ley se hace mencin a la sigla Mypes, se est refiriendo a las Micro y Pequeas empresas.

Caractersticas de las MYPE: a) Nmero de trabajadores: Microempresa: de uno (1) hasta diez (10) trabajadores inclusive. Pequea Empresa: de uno (1) hasta cien (100) trabajadores inclusive.

b) Ventas Anuales Microempresa: hasta el monto mximo de 150 Unidades Impositivas Tributarias (UIT). Pequea Empresa: hasta el monto mximo de 1700 Unidades Impositivas Tributarias (UIT).

El incremento en el monto mximo de ventas anuales sealado para la Pequea Empresa ser determinado por Decreto Supremo refrendado por el Ministro de Economa y Finanzas cada dos (2) aos y no ser menor a la variacin porcentual acumulada del PBI nominal durante el referido perodo. Las entidades pblicas y privadas promovern la uniformidad de los criterios de medicin a fin de construir una base de datos homognea que permita dar coherencia al diseo y aplicacin de las polticas pblicas de promocin y formalizacin del sector (36).

2. Definiciones del financiamiento En trminos generales, el financiamiento es un prstamo concedido a un cliente a cambio de una promesa de pago en una fecha futura indicada en un contrato. Dicha cantidad debe ser devuelta con un monto adicional (intereses), que depende de lo que ambas partes hayan acordado (37).

As mismo, es el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a cabo una actividad econmica (38 40). Por otro lado, es el dinero en

efectivo que recibimos para hacer frente a una necesidad financiera y que nos comprometemos a pagar en un plazo determinado, a un precio determinado (inters), con o sin pagos parciales, y ofreciendo de nuestra parte garantas de satisfaccin de la entidad financiera que le aseguren el cobro del mismo (41).

Finalmente, es el mecanismo que tiene por finalidad, obtener recursos con el menor costo posible y tiene como principal ventaja la obtencin de recursos y el pago en aos o meses posteriores a un costo de capital fijo (42).

3. Definiciones de la capacitacin La capacitacin es la adquisicin de conocimientos, principalmente de carcter tcnico, cientfico y administrativo. Es decir, es la preparacin terica que se les da al personal (nivel administrativo) con el objeto de que cuente con los conocimientos adecuados para cubrir el puesto con toda la eficiencia (43).

Tambin se puede definir a la capacitacin como un complemento en la educacin acadmica de las personas y prepararlos para emprender trabajos de ms responsabilidad. As tambin otras teoras manifiestan que la capacitacin es el conjunto de conocimientos sobre el puesto que se debe desempear de manera eficiente y eficaz (44).

La capacitacin se considera como un proceso a corto plazo, en que se utiliza un procedimiento planeado, sistemtico y organizado, que comprende un conjunto de acciones educativas y administrativas orientadas al cambio y mejoramiento de conocimientos, habilidades y actitudes del personal, a fin de propiciar mejores niveles de desempeo compatibles con las exigencias del puesto que desempea, y por lo tanto posibilita su desarrollo personal, as como la eficacia, eficiencia y efectividad empresarial a la cual sirve (45, 46).

As mismo, es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo propsito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeo de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno. Por lo contrario, la capacitacin no debe confundirse con el adiestramiento, este ltimo que implica una transmisin de conocimientos que hacen apto al individuo ya sea para un equipo o maquinaria (47).

4. Definiciones de la rentabilidad La rentabilidad, se puede definir que es un ratio econmico que compara

los beneficios obtenidos en relacin con recursos propios de la empresa (48).

Es decir, obtener ms ganancias que prdidas en un campo determinado (49).

Por otro lado, es el rendimiento, ganancia que produce una empresa. Se llama gestin rentable de una empresa la que no slo evita las prdidas, sino que, adems, permite obtener una ganancia, a un excedente por encima del conjunto de gastos de la empresa. Rentabilidad es una nocin que se aplica a toda accin econmica en la que se movilizan unos medios, materiales, humanos y financieros con el fin de obtener unos resultados. En la literatura econmica, aunque el trmino rentabilidad se utiliza de forma muy variada y son muchas las aproximaciones doctrinales que inciden en una u otra faceta de la misma, en sentido general se denomina rentabilidad a la medida del rendimiento que en un determinado periodo de tiempo producen los capitales utilizados en el mismo (50).

3. METODOLOGA 1. Tipo y nivel de la investigacin de la tesis 1. Tipo de investigacin El tipo de investigacin ser cuantitativo (se va medir las variables). 2. Nivel de investigacin El nivel de investigacin ser descriptivo.

2. Diseo de investigacin

El diseo que se utilizar en la investigacin ser no experimental transversal-retrospectivo-descriptivo.

3. Universo o poblacin La poblacin estar conformada por propietarios de las Mypes, sector comercio rubro suministros de computo del distrito de Callera Pucallpa, perodo 2010 -2011.

4. Tcnica e instrumentos 1. Tcnica Para el desarrollo de la presente investigacin se aplicar la tcnica de la encuesta. 2. Instrumento Para el recojo de la informacin, se aplicar un cuestionario de preguntas cerradas.

5. Plan de anlisis de datos Para el anlisis de los datos recolectados en la investigacin se har uso del anlisis descriptivo; para la tabulacin de los datos se utilizar como soporte el programa Excel y para el procesamiento de los datos el Software SPSS versin 18 (Programa de estadstica para ciencias sociales).

4. Referencias bibliogrficas

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(16) Caracterizacin de las Micro y Pequeas empresas en el Per y desempeo de la microfinanzas [Citado 2012 Marzo 16] Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos46/microfinanzas-peru/microfinanzasperu2.shtml

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(23) J. Serida Nishimura: (Proinversion) Agencia de promocin de la inversin privada Per, con el apoyo de ESAN [Citado 2012 Abril 07] Disponible en: http://www.proinversion.gob.pe/RepositorioAPS/0/0/arc/GUIAS/MYPEquenaEmpresaCrec e.pdf

(24) P. Huaman Gamarra; Las Mypes el aliado contra la pobreza, Lima 15 de Febrero del 2011. El anlisis y la evaluacin final de la situacin de las Mypes en el Per [Citado 2012 Abril 09] Disponible en: http://actualidadmypeperu.blogspot.com/2011/02/las-mypes-el-aliado-contra-lapobreza.html

(25) Banco Central de Reserva del Per, (2009) Tesis Titulado: "Importancia de facilitar el acceso de financiamiento de las Mypes" [Citado 2012 Abril 10] Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos89/financiamiento-mypes/financiamientomypes.shtml (26) Ch. Silva, Jos V.; (2010) Tesis titulado: "Las Mypes y las fuentes de financiacin"

[Citado 2012 Abril 10] Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos89/financiamiento-mypes/financiamientomypes.shtml

(27) F. Villarn y H. de Soto; El contexto del Desarrollo de la Mypes en el Per Antecedentes de la Mypes en el Per [Citado 2012 Abril 11] Disponible en: http://www.eumed.net/libros/2008c/422/ANTECEDENTES%20DE%20LAS%20P YMES%20EN%20EL%20MUNDO.htm

(28) Vsquez F. Incidencia del financiamiento y la capacitacin en la rentabilidad de las Mypes del sector turismo y su implicancia en el desarrollo socioeconmico del distrito de Chimbote en el periodo 2005-2006. Tesis de Maestra en Contabilidad. Universidad los ngeles de Chimbote, Chimbote, 2008. [Citado 2012 Abril 11].

(29) El Plan Nacional Mypes 2005-2009 Segn la Ley Mype N 28015, el Consejo Nacional para el Desarrollo de la Micro y Pequea Empresa CODEMYPE [Citado 2012 Abril 12] Disponible en: http://www.produce.gob.pe/RepositorioAPS/2/jer/PLAN_MYPE_2011_2021/prop uesta-plan-mype-2011-2021.pdf

(30) Fondos de Capital Riesgo: Una alternativa de financiamiento para las micro y pequeas empresas (Mypes) en el Per [Citado 2012 Abril 12] Disponible en: http://biblioteca.universia.net/html_bura/ficha/params/title/fondos-capital-riesgoalternativa-financiamiento-micro-peque%C3%B1as-empresas-mypesperu/id/44824955.html

(31) Fuentes de Financiamiento de las Mypes (citado 2012 Abril 12) Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos7/pyme/pyme2.shtml#reque

(32) Capacitacin a Mypes por Carlos Zamora [Citado 2012 Abril 13] Disponible en: http://mercadopymes.com/capacitacion-a-pymes/

(33) La Capacitacin de la Pequeas y medianas empresas (Pymes) Mxico [Citado 2012 Abril 13] Disponible en: http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/mx/2007/shdr.htm

(34) Tecnologas de informacin y rentabilidad Empresarial-Mypes [Citado 2012 Abril 14] Disponible en: http://www.scielo.org.ve/scielo.php?pid=S131599842009000400007&script=sci_art text

(35) Snchez J. Anlisis de la rentabilidad de la empresa. 2002. [Citada 2012 Abril 14] Disponible

en:http://www.google.com.pe/search?hl=es&q=teorias+de+la+rentabilidad+econo mica&start=0&sa=N

(36) SUNAT. Texto nico Ordenado de la Ley de Promocin de la Competitividad, Formalizacin y Desarrollo de la Micro y Pequea, Ley Mype Decreto Supremo N 007-2008-TR. [Citado 2012 Abril 15] Disponible en: http://www.sunat.gob.pe/orientacion/mypes/normasLegales.html.

(37) Financiamiento proinversin. Financiamiento. [Citado 2012 Abril 15] Disponible en: http://www.proinversion.gob.pe/RepositorioAPS/0/0/JER/HERRAMIENTASPARMY PES/Capitulo4(1).pdf.

(38) Definicin Financiamiento. [Citado 2012 Abril 16). Disponible en: http://www.definicion.org/financiamiento.

(39) Terra. Financiamiento. [Citado 2012 Abril 16] Disponible en: http://www.terra.cl/finanzas/index.cfmpag=diccionario&numero=6&id_reg=690 363.

(40) Banca fcil. Financiamiento. [Citado 2012 Abril 17) Disponible en: http://www.bancafacil.cl/bancafacil/servlet/Contenidoindice=1.0&idCategoria= 98&letra=F.

(41) Prez L, Capillo F. Financiamiento. [Citado 2012 Abril 17] Disponible en: http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/financiamiento/financiamiento.htm#_T

oc54852237

(42) Yahoo! respuestas. Qu es un financiamiento y cules son las ventajas y desventajas en una empresa? 2007 [Citado 2012 Abril 17] Disponible en: http://mx.answers.yahoo.com/question/index?qid=20070909091227AARTaQ2

(43) Sutton C. Capacitacin del personal. Argentina: 2001. [Citado 2012 Abril 18]. Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos16/capacitacionpersonal/capacitacion-personal.shtml#teorico

(44) Veracruz con fuerza. Qu es la capacitacin? Mxico: [Citado 2012 Abril 18]. Disponible en: http://portal.veracruz.gob.mx/portal/page_pageid=58,3854554&_dad=portal&_sche ma=PORTAL.

(45) Ibez. Concepto de capacitacin. [Citado 2012 Abril 20] Disponible en: http://www.wikilearning.com/apuntes/capacitacion_y_desarrollo_del_personal -Capacitacin/19921-9.

(46) Chiavenato I. Concepto de capacitacin [citado 2012 Abril 21] Disponible en: http://www.wikilearning.com/apuntes/capacitacion_y_desarrollo_del_personalCapacitacin/19921-9.

(47) Gaxiola M. Deteccin de necesidades de capacitacin Mxico [Citado 2012

Abril 23] Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos20/capacitacion/capacitacion.shtml.

(48) Cuesta P. Estrategias del crecimiento de las empresas de distribucin comercial. [Citado 2012 Abril 26] Disponible en:

http://www.eumed.net/tesis/2006/pcv/3f.htm.

(49) Wikipedia. Rentabilidad. [Citado 2012 Abril 23] Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Rentabilidad.

(50) Diccionario de economa poltica. Rentabilidad. [Citado 2012 Abril 25] Disponible en: http://www.eumed.net/cursecon/dic/bzm/r/rentabilidad.htm.

ANEXOS

1. Cronograma de actividades

|Etapas trmino

|Fecha de inicio |Dedicacin semanal (Horas) | |03/09/2011 |

|Fecha de

|Recoleccin de datos |31/10/2011 |Anlisis de datos horas | |05/11/2011 |10 horas

|06/11/2011

|5

|Elaboracin del informe

final |

|10/11/2011

|25/11/2011

|horas

2. Presupuesto

|PRESUPUESTO | |LOCALIDAD: Pucallpa |RUBROS UNITARIO |Bienes de consumo: |Lapicero unid. |USB unid. |75.00 |75.00 |0.50 |0.50 | |01 | |01 |1.00 | |01 | |01 |3.50 | | | | | | |01 | | | |COSTO TOTAL | |CANT. |COSTO |

|Flder y fasterner unid. |1.00

|Papel bond de 60 gramos T-A millar |20.00 |20.00

|cuadernillo unid |3.50

|TOTAL BIENES |100.00 |Servicios:

| |Pasajes

| ||-

|100.00 |Impresiones unid. |Copias unid. |Anillado unid |Internet horas |1.00 |5.00 |0.10 |0.50

| |120 |60.00 | |250 |25.00 | |03 |15.00 | |30 |30.00 | | | | | | | -

|TOTAL SERVICIOS |230.00 |TOTAL GENERAL |330.00

3. Financiamiento Para el desarrollo y elaboracin del presente trabajo de investigacin, as como tambin el gasto incurrido, ser autofinanciado.

4. Cuestionario

UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFECIONAL DE CANTABILIDAD DEPARTAMENTO ACADMICO DE METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN DEMI Cuestionario aplicado a los dueos, gerentes o representantes legales de las Mypes del mbito de estudio.

El presente cuestionario tiene por finalidad recoger informacin de las micro y pequeas empresas para desarrollar el trabajo de investigacin denominado Caracterizacin del financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad de las Mypes del sector Comercio-rubro suministros de computo, del distrito de Calleria, periodo 2010 - 2011

La informacin que usted nos proporcionar ser utilizada slo con fines acadmicos y de investigacin, por lo que se le agradece por su valiosa informacin y colaboracin.

Encuestador (a):.............................................................................. Fecha: ......./.../2011

I. DATOS GENERALES DEL REPRESENTATE LEGAL DE LAS MYPES:

1. Edad del representante legal de la empresa: .. 2. Sexo: Masculino.. Femenino. 3. Grado de instruccin: Ninguno.Primaria: Completa.. Primaria Incompleta... Secundaria: Completa............... Incompleta............... Superior Completa..............Incompleta. 4. Estado Civil: SolteroCasado...Conviviente.Divorciado.Otros 5. Profesin:.Ocupacin.. no universitaria:

II. PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE LAS MYPES

2.1. Tiempo en aos que se encuentra en el sector y rubro 2.2. La Mype es formal: Si..NoLa Mype es informal: Si.No. 2.3. Nmeros de trabajadores permanentesNro. De Trabajadores eventuales. 2.4. La Mype se form para obtener ganancias: SiNo.La Mype se form por subsistencia (sobre vivencia): Si..No.

III. DEL FINANCIAMIENTO DE LAS MYPES:

3.1. Cmo financia su actividad productiva: Con financiamiento propio (autofinanciamiento): Si..No.Con financiamiento de terceros: Si..NoOtros especificar 3.2. Si el financiamiento es de terceros: A que entidades recurre para obtener financiamiento: Entidades bancarias (especificar el nombre de la entidad bancaria).Que tasa de inters mensual paga Entidades no bancarias (especificar el nombre de las entidades no bancarias)Qu tasa de inters mensual paga.. Prestamistas usurerosQu tasa de inters mensual paga. Otros (especificar)..Que tasa de inters mensual paga.. Qu entidades financieras le otorga mayores facilidades para la obtencin del crdito.: Las entidades bancarias..Las entidades no bancarias..los prestamistas usureros. 3.3. En el ao 2009: Cuntas veces solicit crdito.A qu entidad financiera..Le otorgaron el crdito solicitado..El crdito fue de corto plazoEl crdito fue de largo plazo.Qu tasa de inters mensual pag..los crditos otorgados fueron en los montos solicitados: Si.No. Monto promedio otorgado.. 3.4. En el ao 2010: Cuntas veces solicit crdito.A qu entidad financiera (especificar)..Le otorgaron el crdito solicitado: Si..NoEl crdito fue de largo plazo: S.No.Qu tasa de inters mensual pag..los crditos otorgados fueron en los montos solicitados: Si.. .No.. Monto promedio otorgado 3.5. En que fue invertido el crdito financiero que obtuvo: Capital de trabajo (%).

Mejoramiento y/o ampliacin del local (%)..Activos fijos (%)..Programa de capacitacin (%).OtrosEspecificar:.

IV DE LA CAPACITACIN A LAS MYPES: 4.1. Recibi Ud. Capacitacin para el otorgamiento del crdito financiero: Si...No.

4.2. Cuntos cursos de capacitacin ha tenido Ud. En los ltimos dos aos: Uno.DosTresCuatroMs de 4

4.3. Si tuvo capacitacin: En qu tipo de cursos particip Ud.: Inversin del crdito financiero..Manejo empresarial..Administracin de recursos humanosMarketing Empresarial.Otros Especificar..

4.4. El personal de su empresa ha percibido algn tipo de capacitacin? Si.No; si la respuesta es S: Indique la cantidad de cursos. 1 Curso2 Curso.3 Curso..Ms de 3 cursos

4.5. En que ao recibi ms capacitacin: 2009..2010 Considera Ud. Que la capacitacin como empresario es una inversin: Si personal No Considera Ud. Que la capacitacin de su

es relevante para su empresa; Si.. No..

4.6. En qu temas de capacitaros sus trabajadores: Gestin EmpresarialManejo eficiente del microcrdito.Gestin Financiera.Prestacin de mejor servicio al clientes..Otros: especificar....

V DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS MYPES:

VI DE LA RENTABILIDAD DE LAS MYPES: 6.1. Cree que el financiamiento otorgado ha mejorado la rentabilidad de su empresa: Si..No.Cree que la capacitacin mejora la rentabilidad empresarial: S..No 6.2. Cree Ud. Que la rentabilidad de su empresa ha mejorado en los ltimos 2 aos: Si..No..Cree Ud. Que la rentabilidad de su empresa ha disminuido en los ltimos 2 aos Si.No. 6.3. El ao 2010 fue mejor en rentabilidad para su empresa que el ao 2009 Si..No. 6.4. El ao 2009 fue mejor en rentabilidad para su empresa que el ao 2010 Si..No.

Pucallpa,

del 2011.

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