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GESTION DE LA CALIDAD FORMULA PARA DETERMINACION DEL TAMAO DE MUESTRAS ENCUESTAS DE SATISFACCION DEL CLIENTE.

MUESTRA DE POBLACION FINITA


n N Z s2 E ?
TAMAO DE LA MUESTRA TAMAO DE LA POBLACION (No. atenciones)

11927 1.64 0.25 5.0%

# DE DESVIACION ESTANDAR - TABLA Z VARIANZA MUESTRAL - CONSTANTE ERROR MUESTRAL

n=

263

NUMERO DE HISTORIAS A AUDITAR

TA

Z
2.57 2.29 2.17 2.05 1.96 1.88 1.81 1.75 1.79 1.64

CONFIANZA

99% 98% 97% 96% 95% 94% 93% 92% 91% 90%