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PROCEDIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS

1. PROPOSITO Describir las actividades para dar mantenimiento preventivo y correctivo a todos los equipos a fin de conservarlos en condiciones ptimas de funcionamiento, previniendo y corrigiendo las posibles averas y fallas, consiguiendo que el trabajo se realice con los mayores niveles de calidad, eficiencia, eficacia y seguridad. 2. ALCANCE Este procedimiento aplica a todos los usuarios relacionados con el manejo de equipos. Incluye actividades desde la elaboracin del programa de mantenimiento preventivo, recepcin de equipos al rea de mantenimiento hasta la entrega de documentos. 3. RESPONSABILIDAD El Tcnicos es el responsables del Mantenimiento de equipos de cumplir y hacer cumplir el presente procedimiento. Es responsabilidad del Tcnico de Mantenimiento de Equipos de revisar el presente procedimiento como mnimo una vez al ao para asegurar su aplicabilidad, almacenar, proteger del dao, administrar la recuperacin, retencin y la disposicin de los registros.

4.
4.1

DESCRIPCION
ELABORACIN DEL PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO El Tcnico del rea de mantenimiento es el responsable de revisar la base de datos de los equipos inventariados en el Historial de Equipos. Luego se evala el nivel de uso y tipo de equipo a dar el mantenimiento, de estos factores se determina las frecuencias de tiempo de los mantenimientos preventivos que se le da para cada equipo. Se realiza un cronograma de mantenimiento preventivo en el programa de mantenimiento. Y en base a este cronograma se realiza los mantenimientos preventivos de los equipos.

El mantenimiento se aplica a equipos cuya garanta a expirado, por lo general se aplica a equipos que han cumplido un ao de haberse adquirido. En algunos casos hay equipos nuevos que se aplica el mantenimiento preventivo de limpieza bsica (limpieza de componentes externos y accesorios) por solicitud del responsable del rea.

4.2

EJECUCIN DEL PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Segn el cronograma elaborado el personal tcnico procede a cumplir los mantenimientos preventivos teniendo en cuenta los siguientes requisitos debe de contar con los EPP. EPP: Guantes de badana, zapatos dielctricos. El personal de mantenimiento coordina con el responsable de cada rea la ejecucin del Programa de Mantenimiento segn cronograma. Se identifica el equipo segn formato de rutina de mantenimiento y se procede con el servicio de mantenimiento preventivo. Revisar las conexiones elctricas del equipo. Realizar pruebas de operatividad del equipo para identificar el estado y la actividad a desarrollar. Apagar el Equipo. Desconectar el Equipo. Desmontar las partes y/o accesorios del equipo. Limpieza interna y externa general del equipo y/o accesorios. Detallar lo efectuado. Realizar la actualizacin del Programa de Mantenimiento. El los instructivos se detalla que tipo de mantenimiento preventivo recibirn los equipos de Audiometra, Laboratorio y Rayos X.

4.3

ENTREGA DE DOCUMENTOS Despus de realizar el mantenimiento preventivo de los equipos se entrega un informe de ATENCION DE SERVICIO TECNICO donde se detalla lo siguiente: Unidad, rea, Fecha, responsable y cargo. Detalle del problema.

Tipo de servicio. Datos del equipo (cdigo, descripcin, marca, modelo, serie) Cambio de piezas y/o accesorios. Fechas y hora de atencin del servicio. Accin del servicio efectuado. Observaciones y recomendaciones sobre cada equipo para evitar averas futuras. Nivel de satisfaccin sobre el servicio prestado. Firma del tcnico representante del rea de mantenimiento de equipos. Firma del responsable del equipo y/o rea.

Este informe de ATENCION DE SERVICIO TECNICO nos ayuda a evidenciar el servicio efectuado y muestra las recomendaciones que deben tener los usuarios con referencia a los equipos.

Al finalizar el mantenimiento preventivo se le entrega una copia del formato de la atencin de servicio tcnico y una constancia de mantenimiento para cada equipo.

4.4

SOLICITUD DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO El responsable de cada rea es quien detecta un mal funcionamiento de los equipos mediante la operatividad de ellos, y solicitar el son ellos los responsables de

servicio de mantenimiento correctivo al rea de mantenimiento de

equipos mediante un correo electrnico o llamada telefnica, esta solicitud de servicio se registra en el informe de ATENCION DE SERVICIO TECNICO que se le entrega al encargado al finalizar cada mantenimiento correctivo.

4.5

EJECUCION DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO Recibida la solicitud del mantenimiento correctivo el personal del rea de mantenimiento hace reconocimiento de la incidencia, lugar y procede a evaluar, examinar la operatividad del equipo para as generar el diagnostico respectivo. En el caso de los equipos que se encuentran en garanta o la reparacin del equipo amerite la intervencin del proveedor se coordina con el responsable de cada rea para derivarlo al proveedor y procedan con la evaluacin respectiva, si la reparacin del equipo amerita el traslado del mismo a las instalaciones del

proveedor se genera una CONSTANCIA DE ENTREGA Y SALIDA DE EQUIPOS con fines de control interna y una GUIA DE REMISION para la salida y traslado del equipo. Si la reparacin del equipo es realizado por el personal de mantenimiento de la empresa debe contar con los EPP correspondientes como son: guantes de badana, zapatos dielctricos. Luego de hacer un diagnstico del equipo realiza lo siguiente: Identifica el desperfecto del equipo. Revisa los manuales del equipo. Se identifica de fallas y/o averas internas y/o externas del equipo y/o accesorios. Se desmonta las partes del equipo o se desarma el equipo para una inspeccin interna del equipo. Se identifica la parte averiada. Si es necesario un cambio de alguna pieza el tcnico solicita la compra del repuesto al Coordinador del rea. El coordinador del rea es el encargado de coordinar con el rea de logstica la compra de los accesorios y/o repuestos. Una vez adquirida la pieza se procede a reparar y/o cambiar el repuesto y/o accesorio. Ya fijada la pieza y/o accesorio se hace una limpieza interna del equipo para luego ensamblar el equipo como corresponde. Inmediatamente se prueba el funcionamiento y operatividad del equipo. El encargado del rea mdica es quien se encarga de verificar y aprobar el correcto funcionamiento y operatividad del equipo. El informe de atencin de servicio tcnico consta con los siguientes registros ya mencionados en el punto 4.3: En los instructivos se detalla que tipo de mantenimiento correctivo recibir los equipos de Audiometra, Laboratorio y rayos X.

4.6

ENTREGA DE EQUIPO Ya terminado el servicio de mantenimiento correctivo el equipo es entregado al responsable del rea que nos da validez al servicio efectuado y tambin la conformidad de la operatividad del equipo mediante el INFORME DE ATENCION DE SERVICIO TECNICO y el nivel de conformidad de la atencin brindada.

5.

DOCUMENTOS
Este procedimiento hace referencia a los siguientes documentos: Rutina de Mantenimiento. Instructivo Audiometra, Instructivo Laboratorio e Instructivo Rayos X. Atencin de servicio tcnico.