Manual de Asignatura

Formación Sociocultural II

Elaborado por: Lic. Dora Alicia Cuervo Cruz M.E. Janet Graciela Fuentes Guevara Profesor de asignatura Profesor de Tiempo Completo

Hoja de Registro
Programa(s) Educativo(s): 1) Administración y Evaluación de Proyectos (AEP) 2) Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) Profesor Alumno Fecha de Liberación X Validó MAD Marisol Flores Contreras M.C. Juana García Morales MEC Juan Ángel Oropeza Estrada Comité Técnico 30/Abril/2010 Comité Estructura X X X

Tipo de Manual

Abril 2010

© Derechos Reservados, UTHH.

Formación Sociocultural II

Introducción
Formación sociocultural II
De por sí el hecho de la integración de equipos es difícil, lograr la participación en el equipo es aún más, y al hablar de habilidades para la participación en el Equipo no dejará de ser un verdadero reto para cualquier persona, incluyendo los líderes ya establecidos y formados. La asignatura de Formación sociocultural II se ubica en el segundo cuatrimestre de los programas educativos versión 2009, es importante mencionar que el enfoque es basado en competencias profesionales, tiene como antecedentes la materia de formación sociocultural I, en donde se pudo descubrir en cada uno de los integrantes del grupo sus destrezas y habilidades, ahora es momento de poderlas aprovechar de manera grupal, para el mejoramiento del desempeño escolar y a su vez poderlo aplicar en su vida familiar, social y sobre todo laboral. Al finalizar el curso el participante logra actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social y organizacional, en armonía con su medio ambiente. El curso tiene una carga horaria cuatrimestral de 45 horas, con una carga semanal de 3 horas, y esta compuesto por dos unidades temáticas: I Mecánica de grupos, II Dinámica cuyo propósito es que alumno estructure equipos de trabajo, a partir del análisis de su mecánica y dinámica, para el logro de los objetivos. Por lo que este trabajo comienza por distinguir un grupo de un equipo de trabajo, así como resaltar la importancia de los equipos de alto desempeño, posteriormente se puede distinguir los diversos momentos que viven un grupo, los tipos de comunicación que existen así como los roles que juega cada participante dentro de su grupo.

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Formación Sociocultural II

MANUAL DE ASIGNATURA

Índice
Contenido temáticas Introducción Planeación por unidad temática UNIDAD I I MECANICA DE GRUPOS I .1 TIPOS DE GRUPOS I.1.1 Conceptos de Grupo, Equipo y Grupo de trabajo Características de un grupo de trabajo Diferencias entre grupo y equipo Requisitos para formar un equipo de trabajo. Características de un grupo de trabajo Tipos de grupos y equipos en las organizaciones
7 8 8 10 11 11 12 16 17 17 20 26 27 27 28 28 29 29 29

Pág.
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I.2 Formas de asociación al grupo
Momentos de un grupo
Etapas de un grupo Equipos de alto desempeño

II. DINAMICAS DE GRUPOS

II.1.Características de grupos de trabajo
Cohesión Tamaño Estatus Ética y moral Conciencia Grupal Relaciones interpersonales

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Formación Sociocultural II Habilidades y actitudes Objetivos y metas 30 31 33 35 36 38 39 40 42 43 50 55

II.2. Tipos de comunicación
II.2.1. Comunicación efectiva Pasos para incrementar la habilidad de escuchar con atención Pasos para escuchar e interactuar Puntos clave para ser un comunicador efectivo

Claves para una comunicación en un equipo de trabajo.
Elementos para evitar una comunicación activa

II.2.2. Comunicación formal e informal. II.2.3.Roles. Conclusiones

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Formación Sociocultural II

PLANEACIÓN POR UNIDAD TEMÁTICA
Asignatura Competencia Asignaturas que contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática Propósito Indicadores de desempeño <<Resultados de aprendizaje>>> Formación sociocultural II Actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social, y organizacional, en armonía con su medio ambiente TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA y profesores) I. Mecanismos de grupos El alumno interpreta la mecánica de los equipos de trabajo, para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes. Conocimientos Habilidades de Destreza Actitud <<Temas>> pensamiento <<Saber <<Ser>> por <<Saber>> hacer>> unidad

Concepto de grupo, Elaborará, a partir de un caso, un ensayo que incluya: Concepto de grupos - Tipo de grupo - momentos del grupo (competir, colaborar, contribuir y aportar) Análisis crítico de formales e informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Diferencias entre un equipo trabajo. Describir los y grupo de equipo trabajo. y grupo de

Describir los conceptos de grupo, equipo y grupo de trabajo. Identificar los tipos de grupo de trabajo: • Grupos formales, informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Identificar diferencias equipo trabajo. y entre grupo las un de

Simular la mecánica de grupo del equipo de trabajo en sus diferentes momentos...

Pro-actividad Responsabilidad Iniciativa Crítica Análisis Respeto Conciliador

ventajas y desventajas - Recomendaciones para dinamizarlo.

momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. Explicar los Describir los momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar . Explicar los beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar.

Duración: Bibliografía:

<<Horas totales de la unidad>> 15 horas FLEXIBLE
-Fundamentos de Administración, Conceptos y aplicaciones. Stephen P., Robbins, D. 1 Prentice Hall 1996 -La administración en el mundo de hoy - Robbins, S. Prentice Hall 1996 -Aprender Jugando

Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>>

Espacio amplio. Ropa cómoda Películas Cañón Computadora Copia del formato Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Análisis, cuestionarios, formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo

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los cuales utilizan una tecnología que evoluciona a un ritmo rápido y son cada día más complejos. El contenido de este manual tiene la intención de desarrollar resultados de aprendizajes requeridos en la competencia y que se evalúan con criterios de desempeño siguiendo el proceso de aprendizaje y al final reflejado en un producto final. El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo amplio. es una de las técnicas de motivación laboral más empleada. comunicación y participación. así como su valor en puntuación y la secuencia ordenada en diferentes momentos que son el saber.Formación Sociocultural II mas no limitativo) Introducción El hombre es un ser social que necesita mantener contactos en la empresa. los equipos de trabajo sustituyen cada vez más al trabajados individual que toma decisiones y ordena. pues ha influido en aspectos como la dirección. la motivación. los grupos asumen decisiones con más riesgo y aprenden con más rapidez. Se hace la aclaración que el valor de las actividades y la evaluación es enunciativo más no limitativo de acuerdo al criterio utilizado por el docente. Las organizaciones requieren normalmente equipos de trabajo multidisciplinares para desarrollar los procesos productivos. 6 . de hecho. El temor al rechazo que algunas personas tienen es una de las razones más frecuentes para no participar en los equipos y para no tomar iniciativas. la comprensión y la aplicación para obtener un aprendizaje significativo. Se van desarrollando los temas y actividades que se identifican de color naranja e iconos que hacen hincapié para recordar los valores que se deben fomentar como parte de ser.

3.1 Análisis y reporte escrito de la dinámica de grupo I.3. I.3.3.2 Examen rápido de sopa de letras I.3.3 Actividad de aprendizaje No 1.1.1 Rescate de conocimientos previos: ¿Qué concepto tiene de grupo? ¿Será lo mismo un grupo que un equipo? I. tolerancia.1. c) Que giren en flanco izquierdo y tomen la cintura del compañero que tienen al frente.2.1.Formación Sociocultural II UNIDAD I I. b) Se les solicita que junten hombro con hombro y se suelten de las manos.1.4 Presentación de diapositivas.3.1.3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> I.3. ¿En qué momento se encuentra?.1.3.1. I.1 Identificación de los conocimientos previos I.1.2 Comprender los elementos de la mecánica de grupo. I.1 Tema: Tipos de grupos I.3. iniciativa y análisis I.3. Desarrollo de la Secuencia Didáctica: I. I.3 Actividad de Aprendizaje (Aplicar dinámica grupal) I.3. Descripción: a) Se pide al grupo que se tomen de las manos.3. para hacer un círculo en el cual todos miren hacia el interior del mismo. 7 . ¿Qué podríamos hacer para dinamizarlo? Respeto.2 Conflicto cognitivo ¿Qué tipo de grupo académico es al que pertenezco?.2.2 Propiciar el conflicto cognitivo I.2 Situación didáctica A través de la dinámica “Círculo de amigos” el alumnos identificarán cuales son las características que actualmente poseen y qué necesitan para lograr el alto desempeño. Identificar los conceptos de equipo y grupos de trabajo. Dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: grupal.

que como corolario expliquen que pasaría con el grupo si el no estuviese en esa posición Se llega a conclusiones.1. Los colectivos de mujeres. f) Una variable es que ya sentados caminen una vuelta completa. ¿Cómo lograron ponerse de acuerdo para lograr la meta? 1. El grupo se caracteriza por ser una pluralidad de personas que conforma un conjunto. como sería el caso de un cierto número de personas que coinciden en el metro. ¿Cómo fue el desarrollo de la actividad? 1.Formación Sociocultural II d) Se les pide un momento de concentración y que en un momento pausado se sienten en las piernas del compañero que tienen atrás. Interacción: los miembros interactúan con cierta frecuencia. e) Ya realizado esto se les pide que extiendan sus brazos a los lados y que sientan el equilibrio del grupo.1. sino simplemente un cúmulo de personas sin más. una unidad colectiva vinculada por lazos reales. Algunos aspectos que caracterizan al grupo: 1.1. hagan una presentación personal.1.5. ¿qué debe existir en el grupo para lograr se un equipo de alto desempeño? I. El docente al finalizar la dinámica realizará las siguientes preguntas: 1. su solidez y fragilidad. La conducta y acciones de cualquiera de sus miembros sirven de estímulo al comportamiento de otros. por ejemplo.4. sin embargo. equipo y equipo de trabajo.2. La interacción es la esencia del grupo. No habría grupo sin interacción. No estaría contemplada como grupo una aglomeración casual o accidental. de personas mayores o de universitarios.3.ppt Concepto de grupo. Entonces. 2.3. ¿Hubo alguien o algo que los hizo organizarse? 1. Es a su vez una unidad parcial inserta en el seno de una colectividad más amplia. otra es que en esa posición. tiende a estructurarse y a organizarse en busca de una estabilidad relativa. y una entidad dinámica que. sin sentido ni dirección ni propósito. de forma personal y a partir de ciertas pautas establecidas. ¿Cómo se sintieron al realizar esta actividad? 1.4 Presentación en diapositivas Presentaciones\Tipos de grupos.1.1.1. son categorías o unidades teóricas que tampoco entrarían en la consideración de grupo. Interdependencia: los individuos dependen unos de otros para poder alcanzar los 8 .

Percepción: el grupo es directamente observable. una historia. Su entidad es reconocida como tal por sus propios miembros y por los demás.Formación Sociocultural II objetivos grupales. sino que también comparten normas o desempeñan funciones que se complementan. de procedimientos y metodologías utilizadas para lograr las metas propuestas en el cual se complementan las capacidades de cada integrante. Estabilidad: la interacción entre los miembros no es algo puntual. por ejemplo. sino que se produce con una relativa duración en el tiempo. a diferencia de un equipo en el que se unen para compartir un nombre. denominamos grupo al conjunto de personas que se reúnen para compartir algo en común. 5. 6. y se comportan como grupo de cara al exterior. tienen un sentimiento de pertenencia al mismo. Organización: el grupo tienen una determinada estructura que se traduce en la distribución de papeles. La estabilidad vendrá marcada por el tipo de grupo. Motivación: el grupo permite satisfacer necesidades individuales. un conjunto de metas y expectativas en común. 9 . 7. Actitud: el grupo comparte determinadas actitudes y valores que forman parte de su propia cultura. Existe una conciencia y un sentimiento de grupo que se configura a través del desarrollo del “nosotros” frente al “ellos”. Las primeras suelen encajar directamente con las tareas y el objetivo concreto del grupo. 8. 3. así como una serie de normas de funcionamiento compartidas. de manera comprometida. De lo anterior. los miembros perciben la existencia del grupo.pero movilizan al individuo a participar en las actividades grupales. 1 Se le llama equipo de trabajo al un conjunto de personas que emplean una serie de estrategias. tanto explícitas como implícitas. 4. una misión. No solamente interactúan. configurando un sistema de roles entrelazados que representan un cierto nivel o estatus. Finalidad: sus integrantes realizan actividades colectivas que contribuyen al logro de objetivos comunes. Las implícitas pueden resultar menos evidentes -amistad o liderazgo.

10 . televisión. Y la gente experimenta con frecuencia conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro. Nivel de compromiso relativo Escasa cultura grupal Se distribuyen de forma igualitaria Nivel de elevado COMPROMISO CULTURA TAREAS INTEGRACIÓN DEPENDENCIA LOGROS LIDERAZGO CONCLUSIONES EVALUACIÓN Valores compartidos y elevado espíritu de equipo Se distribuyen según habilidades y capacidad Tendencia a la especialización Aprendizaje en el contexto fragmentada. aprende a papeles a partir de los estímulos que la rodean – amigos. La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones. realizar en común una tarea. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo. a la división global integrado Independencia individual en el trabajo Interdependencia que garantiza los resultados Se juzgan los logros de cada Se valoran los logros de todo individuo el equipo Puede haber o no un coordinador Más personales o individuales Hay un responsable que coordina el trabajo De carácter más colectivo del El grupo no se evalúa: se valora en La autoevaluación ocasiones el resultado final equipo es continua. se resuman periódicamente los avances y se busque consenso. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. se presenten y busquen hechos pertinentes. la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo.Formación Sociocultural II En el ambiente académico podemos conceptualizar a un grupo de trabajo como un conjunto o equipo que en una escuela organiza el profesor o constituyen los alumnos para GRUPO OBJETIVO EQUIPO está más definida y compromiso Sus integrantes muestran intereses La meta comunes claramente especificada. películas. El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de qué la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico. La gente actúa múltiples papeles. libros. el líder de tareas y el líder social.

Construir redes y relaciones positivas Cuidar nuestras relaciones. c. Hacer buen trabajo en equipo f. b. que no es posible encontrar en un sólo individuo Para una mayor integración entre las personas con actitud cooperativa y no individualista Requisitos para formar un equipo de trabajo • • La necesidad. es necesario considerar: Capacidades académicas Inteligencia Conocimientos Capacidad para comunicarnos Creatividad ante los problemas Control de las emociones negativas Tener confianza en los demás La capacidad para negociar La participación activa La integración de buenas relaciones La motivación hacia el equipo La eficacia grupal La cooperación y colaboración Establecer vínculos: a. que permitan compartir experiencias e información e. oportunidad y voluntad para hacerlo Se requiere un liderazgo fuerte y decidido • Aprovechar la oportunidad de planear. evaluar y corregir el desempeño (PHRA) Para trabajar en equipo. crear. hacerlo fácil y agradable Tipos de equipo de trabajo 11 . d. Establecer amistades valiosas en el trabajo. llevarnos bien (con respeto) Crear confianza para sentirnos a gusto en nuestro trabajo Hacer buenas relaciones.Formación Sociocultural II Motivos por los que se forman los equipos de trabajo Por las nuevas tendencias laborales Por la necesidad de alcanzar y mantener éxito en las organizaciones y empresas modernas Para una mayor integración de talentos.

entre ellos. Responsabilidades compartidas por los miembros. No se tenía en cuenta las relaciones interpersonales que entre ellos se establecían. prácticamente se contemplan en todas las empresas dos grandes grupos de personas: Formales e informales. Se pueden tener en cuenta distintos criterios para establecer una clasificación de los mismos. dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales para el desempeño armónico de su labor. eliminando barreras y fomentando la Existencia de un clima de trabajo armónico: permitiendo y promoviendo la participación de los integrantes y aprovechando el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeño. TIPOS DE GRUPOS O EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES: Una de las notas características de las organizaciones es la variedad de grupos que conviven en su seno. en el se integran los trabajadores para lograr un propósito y unos objetivos. En toda organización. cuya diferencia radica en los objetivos que persigue. Existen diferentes aspectos necesarios para trabajar en equipo. o sea. Son grupos formales que se constituyen para atender las necesidades de la empresa. podemos mencionar: El liderazgo efectivo: Es decir contar con un proceso de creación de una visión de futuro. es fundamental un equipo constituido por sus miembros desde el nacimiento de ésta el acuerdo básico que establecen sus integrantes es el de trabajar en conjunto. Los más habituales (sin tener un carácter excluyente) son: 1. Según un criterio temporal: tiene que ver con la estabilidad de las relaciones. Consiguiendo el apoyo de los centros del poder para lograr lo anterior e incentivando a las personas cuyos aspectos son esenciales para poner en práctica la estrategia. Promover los canales de retroalimentación (feedback). que tenga en cuenta los intereses de los integrantes desarrollando una estrategia racional para acercarse a dicha visión. cuya composición. Necesita que los programas planificados en equipo apunten a un objetivo común. formar un equipo de trabajo. Características de los equipos de trabajo: Integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas. Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada. Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo. 12 . comunicación.Formación Sociocultural II En los años 30–40 se consideraba que las empresas estaban constituidas por individuos aislados. Hoy día. en funciones y demás propiedades difieren notablemente.

pasando por los grupos directivos intermedios hasta grupos no directivos. Todos ellos. grupos de entrenamiento. desarrollo de equipos o grupos de sensibilización. Según el tipo de estructura: Actividad grupal: grupo con tareas independientes. Según un criterio jerárquico: tiene que ver con la ubicación en la estructura organizacional. Se trata fundamentalmente de grupos de negociación. El grupo tiene una duración limitada. creados con diferentes misiones. disolviéndose una vez concluida su función. Producción: grupos cuyos integrantes realizan conjuntamente un determinado trabajo. 3. Actividad individual: el grupo como un contexto en el que predominan la actividad y los valores individuales. a) Grupos de mando: Se representa en el organigrama como el grupo de subordinados que informan directamente a un supervisor. y comités temporales. comparten un carácter formal. Grupos o equipos formales: se trata de grupos definidos y planificados para la obtención de objetivos de la organización. grupos que proporcionan servicios especializados basados en competencias particulares. Los miembros apenas tienen un vínculo entre si que compartir un espacio. Grupos o equipos temporales o creados “ad hoc”: se conciben para realizar tareas. objetivos e incentivos grupales. una tarea. relaciones estables. 5. Por ejemplo Círculos de Calidad o grupos para el estudio de proyectos. proyectos o actividades de carácter transitorio. 2. Cambio y desarrollo organizacional: incluyen diferentes grupos y técnicas grupales. Configuran los equipos de trabajo. departamentos y unidades de la organización. principalmente de asesoramiento y toma de decisiones.Formación Sociocultural II Grupos o equipos permanentes: se conciben como estables en el tiempo y se encargan de las tareas habituales de funcionamiento y mantenimiento de la organización. Resolución de conflictos: orientados para afrontar situaciones de enfrentamiento entre diferentes partes de la organización o de ésta con el exterior. independientemente de otros criterios. b) Grupos laborales: conjunto de empleados que trabajan juntos para determinar un proyecto o trabajo. Diferenciación vertical: Compuesta por los diferentes grupos que van desde la alta dirección. Diferenciación horizontal: incluye fundamentalmente los distintos grupos funcionales. una especialidad profesional o estar a las ordenes de un mismo jefe. Según su criterio de formalidad: tiene que ver con el origen de los grupos. 4. 13 . La permanencia temporal de estos grupos no impide que haya cambios en su composición. Entre otros. Según su criterio de finalidad: tiene que ver con los objetivos de los grupos. Solución de problemas: se centran en problemas particulares de la propia empresa.

pues ésta no puede entenderse sin la existencia de esas relaciones informales. grupos de personas que comparten una misma problemática. Grupos que se constituyen por lazos de amistad o atractivo. En las organizaciones existe una considerable actividad ajena a los sistemas de autoridad formal y a los procesos de flujos regulados. 14 . b) Grupos de amistad: Tienen su origen en cuestiones comunes como la edad. ya que desgastan y disgregan las estructuras oficialmente establecidas. el origen. a) Grupos de interés: Surgen cuando los trabajadores se reúnen para afrontar un asunto específico (un objetivo común). etc. Estos grupos suelen verse como negativos. Suelen desarrollar actividades ajenas al trabajo. así mismo. las aficiones. Por ejemplo un plan de jubilación equitativo. Los grupos de interés desaparecen al alcanzar el objetivo. Los grupos informales afectan a: La eficiencia La productividad Al clima social La satisfacción laboral Al rendimiento Al comportamiento del individuo.Formación Sociocultural II Grupos o equipos informales: surgen de las relaciones espontáneas entre los miembros de la organización y están orientados a la satisfacción de necesidades personales y sociales de sus componentes. existen centros de poder carentes de reconocimiento oficial. como una parte más de la organización.

Y el contenido teórico y práctico de este tema da herramientas para aplicarlas a tu contexto personal..2.3. el trabajo en equipo es el conjunto de valores. análisis y critica I. UNIDAD I I.com/.2 Actividad de Aprendizaje No. actitudes o ideas que constituyen una cultura para la organización y el equipo de trabajo es el encargado de plasmar en la organización dicha cultura.. 2 Examen rápido de sopa de letras a) Valor de la actividad: 15% b) Tipo de actividad: Individual CONCLUSION.. es decir.com/canales5/emp/grupequi.trabajemosenequipo. profesional y laboral.. Situación didáctica 15 ..2 Tema: Formas de asociación al grupo I.com/.2.equipos.wikilearning./la-importancia-de-la-sinergia-en-los-equipos-de-trabajo/ Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades. El trabajo en equipo es una filosofía inherente a la empresa y el equipo de trabajo es la materialización de esa filosofía.htm www.trabajo-sinergia/16215-8 www. www.Formación Sociocultural II Pro-actividad..gestiopolis.

PPT I.3.3. (Identificar el tipo de equipo o grupo. Realizar Análisis y reporte escrito de películas I. Aplicación de dinámica grupal I.”Toma mi mano.7.6.3Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo. 3 Analizar e identificar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento del grupo.3.3. Realizar análisis y reporte de la dinámica. 3.3.3.4 Duración: <<Horas totales de la unidad>> 3 horas por película FLEXIBLE I.3.2 Propiciar conflicto cognitivo I. Evaluación la telaraña I. I.1.3.5. Plenaria grupal I.1 Identificar conceptos I.4.1.6 Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo mas no limitativo) 16 . Comprender los elementos de mecánica del grupo(Momentos y etapas) I.3.3. I.3.5 Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas Cañón Computadora Copia del formato I.2.3.Formación Sociocultural II Analizar películas relacionadas con la dinámica de grupos como son: “ Lucha contra el destino” .1.) I.3.3. “High school musical III”.1 Identificación de conocimientos previos.3.3 Secuencia didáctica: I. momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo.1.1 Observar películas.2.3. I. I.“High school musical I”.

1 Identificación de conocimientos previos ¿Sabían que los grupos viven diferentes etapas y momentos? ¿Saben cuales son? I.3.3.2Conflicto cognitivo: ¿En que momento y etapa se encuentra el grupo al que perteneces? I. En ocasiones necesita ayuda para cumplir eficientement Desarrollado Cumple con los plazos preestablecidos y con la calidad requerida para el trabajo que realiza.1.cl/userfiles/P0001/Image/pasion/file/competenciaD16. Este estilo participativo en la toma de decisiones.3. 2010 17 . Competir.2 Criterios Conductuales Se compromete con los objetivos de trabajos o proyectos.educarchile. de responsabilidad individual y colectiva. En desarrollo Logra comprometer se con los objetivos de los trabajos en los que participa.3 Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo. según las propias compañías que los emplean. Desarrollo inicial Tienen dificultades para adaptar su trabajo en función con los objetivos fijados en conjunto.3. Destacado Es reconocido por su autoexigencia. Siempre busca mejorar la calidad del trabajo o proyecto asignado.PPT Momentos del grupo.1 Identificar conceptos I. Motiva a los demás a trabajar con altos estándares 2 http://www. han reducido en gran por ciento los errores en sus procesos y lo más importante de todo es que también las actitudes de los empleados han comenzado a dar un vuelco considerable.1. hace que ya los managers no se vean como un juez inalcanzable sino como un coach interactuando con sus empleados para la consecución de un objetivo común: el éxito de la organización.Formación Sociocultural II DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA I. INTRUDUCCIÓN La implementación de los equipos de trabajo. Descripción: Capacidad para trabajar efectiva e interrelacionadamente para alcanzar los objetivos de la organización escolar.1.pdf. cosa esta que hace que los directivos vean al trabajo en grupo como un factor de competitividad de apreciable valor con el que hay que contar.

Identifica con claridad las tareas que requieren mayor dedicación y sabe redistribuir sus tiempos para desarrollarlas adecuadamente. Asume la responsabilidad de los resultados de las tareas delegadas como propia. Necesita ayuda para asumir la responsabilida d por las tareas que ha delegado. Se reconoce ampliamente el apoyo que brinda. Entrega resultados tiempo.Formación Sociocultural II e con su parte dentro de los plazos acordados. Se reconoce su capacidad tanto para reformular estrategias.(*) Se conforma con el resultado de sus tareas y espera que el equipo cumpla con lo asignado. supervisión y se responsabiliza por las tareas que ha delegado. En ocasiones es necesario recordarle su responsabilid ad sobre los resultados de las tareas que ha delegado. Asume con seriedad sus trabajos y obtiene resultados. Actúa cooperativam ente en el desarrollo de sus tareas y cumple con lo esperado. Tiene una actitud comprometida con las tareas en las que está involucrado. Siempre está atento a proponer diferentes alternativas de trabajo a favor del mejor cumplimiento de las tareas o proyectos. Modifica con buena disposición la organización de sus tiempos para cumplir con las tareas asignadas y . Está atento para brindar apoyo a los demás en las tareas que ha delegado. utilizando el máximo plazo disponible. Ocasionalmen te se hace cargo de las deficiencias 18 Se hace cargo de las deficiencias del equipo. Asume responsabilidad por los errores cometidos por su equipo de trabajo.(*) Brinda apoyo sólo si se le solicita. Brinda apoyo. los Cumple con las a tareas asignadas proveyendo lo estrictamente encomendado. de calidad. Es proactivo en las tareas encomendadas. Se anticipa a los plazos y es propositivo para mejorar la calidad de la entrega. como para lograr Provee apoyo. Asume plena responsabilidad por el desempeño del equipo a su cargo. supervisa y se responsabiliza por el cumplimiento de las tareas que ha delegado.

o lo que es peor.Formación Sociocultural II del equipo. 19 . Aportar. el deseo de llegar a finalidades comunes.27. Hacer que todos los miembros del grupo participen con aportaciones y posiciones igualmente relevantes para las tareas y procesamientos grupales. Tomar parte en una determinada acción colectiva. La participación es el involucramiento psicológico de las personas en las situaciones de trabajo en equipo que las estimulan a contribuir a la obtención de las metas del equipo y a compartir la responsabilidad de éstas. para lo cual es menester de toda la capacidad innovadora de los miembros. mejores cursos de acción o cursos de acción pertinentes no propuestos con anterioridad. lo que genera una fuerte adhesión del grupo Colaborar. Se proponen ideas y actividades nuevas. 3 Acevedo Alejandro. El facilitador tiene que lograr que aparezca de forma evidente. que la contribución sea tomada en cuenta y que ésta se significativa. 1997. son producto de unos cuantos individuos. 3 Contribuir. Propiciar la creatividad en un grupo es lograr que todos los miembros trabajen de forma colaborativa y coordinadamente aprovechando las contribuciones de cada quien. Se construyen aportes. que cada quien trabaje para sí mismo y no para el grupo. pero que respondan a los diferentes intereses de los miembros. Se suele entender por este término el trabajar con una o mas personas en obras comunes en las que especialmente destacan las aportaciones individuales de ingenio y creatividad. p. El colaborar en un grupo implica necesariamente el contribuir de forma constante. evitando que sólo algunos participen colaborando entre sí. delegadas. en el mantener el devenir del propio grupo buscando y encontrando soluciones de continuidad al hacer colectivo. aunque valiosas para el grupo. es la tarea que el facilitador logra cuando destaca aportaciones que. para que puedan ser valorizados por ellos y en consecuencia se despierte el interés para que el ingenio emerja de manera espontánea. los objetivos propuestos. plantea una condición básica acción colectiva. asumidas como objetivos del grupo. cuando se evidencian las siguientes conductas individuales: Se clarifican y proponen métodos o herramientas específicas de trabajo para organizar y realizar la tarea.

Sus miembros están muy comprometidos.”Toma mi mano. contactos internos o externos.Formación Sociocultural II Se identifican relaciones. Observar películas. las estrechas relaciones laborales entre sus miembros continúan siendo un factor positivo para su trabajo posterior. Cualquier miembro asume el liderazgo para conducir al equipo en momentos de tensión.2. desarrollándolas con ejemplos precisos. Se identifican cinco señales que demuestran que un grupo de personas está funcionando como grupo: temas e identidad. “High school musical III”. por supuesto. involucrándose voluntariamente en el hacer.2. o para identificar información que falta. Tipo de actividad: Equipos de 4 personas aprox. Se evidencia capacidad de trabajo y de ejecución. para evidenciar lo que no está claro.2. stress o pérdida de foco y tiempo.3. Su rendimiento es muy elevado y a menudo consiguen objetivos que para otros podrían resultar inalcanzables. enero 2010 20 . historias sugeridas de acontecimientos. Se formulan preguntas para que se clarifique la información. Aunque el equipo puede tener una vida limitada (normalmente el equipo se disuelve cuando ha acabado con su tarea). momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo. resultados del rendimiento. es lo máximo a lo que puede aspirar un equipo.“High school musical I”. no sólo con el éxito del equipo. compromiso personal y.2 Analizar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento.) I. a quienes se podría ganar como aliados estratégicos para desarrollar o implantar el plan y lograr las metas (networking). sino con el crecimiento y desarrollo de sus compañeros. personas o instituciones. entusiasmo y energía. las tres Valor: 10 % C/U 4 http://www. Comprender los elementos de mecánica del grupo (Momentos y etapas) I. (Identificar el tipo de equipo o grupo. 3 Realizar Análisis y reporte escrito de películas con las características acuerdo al siguiente formato. Respeto.com/articulos. I.3.3. Es una responsabilidad de las actividades del equipo.4 Según Katzenbach y Smith. Se amplían las ideas aportadas por otros.php?artid=782. iniciativa y análisis I.2 Actividad de aprendizaje No.degerencia.1. tolerancia. “Lucha contra el destino” .3.2.

En la película el tipo de grupo que se presenta es: ______________________________ 2. 2. más o menos entendible. 2 puntos El formato es entregado hasta 30 Puntualidad La manera en que se responde los cuestionamientos. 3. pero poco explícita. es 100% acorde a lo que se pide. es mas o menos acorde a lo que se pide. Área o carrera________________________ Grupo________________ Lista de cotejo para el análisis de la película: ______________________________ Integrantes del equipo: 1. _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Docente____________________ Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. Área o carrera: ______________________ Formación sociocultural II. 3 puntos El formato esta contestado de manera legible y explícita. 4. Identifica los momentos del grupo: 3. Formación sociocultural II. Competir: _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Colaborar: Contribuir: Aportar: 4. 3 puntos El formato es entregado en el El formato esta contestado de manera legible. 1 punto. El formato es entregado después de 21 . 1.Formación Sociocultural II Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. Rubrica para el análisis de películas Aspecto a evaluar Presentación 2 puntos Coherencia. ¿Qué otras estrategias propondrían para dinamizarlo o mantenerlo?. ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 1.5 puntos La manera en que se responde los cuestionamientos. 5. 2 puntos Descripción y puntuación El formato esta contestado de manera explícita. no es acorde a lo que se pide. 1 punto La manera en que se responde los cuestionamientos.

3 puntos min. Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal ¿Qué es una plenaria? Es una reunión en donde participan todos los miembros de un grupo. Las propuestas son aportaciones nada realistas. ¿por qué la importancia de éste momento?. ¿Qué ha faltado?.3. ¿Cuándo hay contribuciones y quiénes las realizan?.4 Exposición y reporte escrito de una plenaria grupal donde se evaluaran los siguientes criterios mencionados en la lista de cotejo. ¿Hay aportaciones?. con la participación de todos (También pueden hacer preguntas y respuestas sobre los temas tratados) Nota.5 puntos Las propuestas son aportaciones poco realistas. 1 punto. Respeto. del tiempo establecido. tolerancia.Formación Sociocultural II 2 Aportación del equipo 3 puntos tiempo establecido. no todos tienen que hablar. es decir. 1 punto. luego exponen ante todos los equipos participantes y todos los miembros del grupo deben participar exponiendo y/o escuchando la intervención de cada equipo y terminar con el pleno. pero si tienen que estar presentes y poner atención. 1. ¿Qué se puede mejorar? Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. Exposición El grupo contestará ¿cuál es el momento en que se genera la competencia?. ¿Cuál es la reacción de los miembros del equipo al escuchar a su compañero?. en su grupo se han dado estos momentos en alguna actividad. ¿hacia quién fue la competencia interna o externa?. 22 . Por ejemplo: primero se trabaja por equipos. iniciativa y análisis 1. después del tiempo establecido. Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II. 2 puntos Las propuestas son aportaciones realistas. ¿Quiénes aportan y cómo lo hacen?. ¿en qué momento se logra la colaboración?.2. 2 puntos 30 min.3 Actividad de aprendizaje No.

5% 20% 10% Objetivos grupales e Objetivos grupales Objetivos sin individuales 20% omitió grupales e especificar 5% individuales.Formación Sociocultural II Rubrica de plenaria Aspectos a Evaluar Reporte colaborativo Descripción de Puntuación Reporte de trabajo Reporte de trabajo Reporte de trabajo colaborativo todas las colaborativo todas las colaborativo omite actividades.2.4 Actividad de aprendizaje No.4 Evaluación escrita “La telaraña” Valor: 15% Tipo de actividad: Grupal 23 . debilidades del grupo.3. debilidades del grupo. 10% Fortalezas y Fortalezas y Fortalezas y debilidades del grupo. Compromisos Exposición Pro-actividad. y los actividades pero algunas actividades responsabilidades omite responsables. análisis y critica 1. Para el logro de Pero no son Pero omite alguna de objetivos 20% adecuados a las metas las dos 5% 10% Compromiso para Compromiso para Compromiso muy convertir las convertir las austeros poco debilidades a debilidades a compromiso 5% fortalezas (Como y fortalezas sin cuando) 20% especificar (Como y cuando) 10% Exposición( Exposición( Exposición( Puntualidad y Puntualidad y Puntualidad y organización del organización) 10% organización) 5% escenario) 20% Objetivos Fortalezas y debilidades del grupo.

Formación Sociocultural II Respeto.... se realiza una plenaria para compartir experiencias y sacar conclusiones.htm www.6 Actividad de aprendizaje No. indicarles que deberán construir la torre mas alta del grupo en un tiempo de 20 min. Material: 4 o 5 juegos de dominó. Número de participantes: de 20 a 30 Pro-actividad./equipo-de-trabajo-y.5 Actividad de aprendizaje No.com/.psicologiagrupal. www./el_momento_de_los_grupos_de_trabajo www. Posteriormente. análisis y crítica.buenastareas.3. una vez logrado la meta se reconoce al equipo ganador.com/.2. 1. Se concluye con este tema que cada uno de los momentos que viven los integrantes de un grupo son importantes y se pretende desarrollar habilidades que darán la pauta a valorar la participación de los integrantes que componen el grupo para el logro de objetivos propiciar el cambio oportuno..momentos Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades..webeconomia. el grupo. 24 . Instrucciones: Organizar en equipo de 5 o 6 alumnos../mogrup. 6 Evaluación escrita de unidad Valor: 20% Tipo de grupo: Individual CONCLUSIÓN.... tolerancia. iniciativa y análisis 1.3.2.cl/documentos/. 5 Aplicación de dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Rascacielos o torres de dominó Tiempo: 60 min.

Efectiva.5Actitud desempeño <<Resultados <<Temas>> de <<Saber <<Ser>> por de aprendizaje>>> pensamiento hacer>> unidad <<Saber>> (Tabla de pensamiento) Estructura la propuesta 1. natural en un equipo. D. características y metas de su Iniciativa Características  Cohesión. a partir de su dinámica.3Habilidades 7. Conceptos y aplicaciones. trabajo. interpersonales y tiene cada Asignación de afectivas.4Destreza 7. ascendente.Robbins.Formación Sociocultural II Formación sociocultural II Integrar equipos de trabajo. S. S.  Apoyo distante 4. empleados por forma de descendente y lateral. estilo de comunicación y roles de los integrantes.2Conocimientos 7. Tipos de Analiza los para el logro Evaluación de comunicación: tipos de de los resultados. comunicación.1Indicadores de 7. Limusa 1996 Fundamentos de Administración. Robbins. estatutos. Roles: Identifica los hacia el  Líder natural roles que se exterior del  Colaborador desempeñan grupo. miembros participación. Asignatura Competencia Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas 25 . uno de los roles de  Objetivos y metas. Stephen P. así Analítico metas. Duración: <<Horas totales de la unidad>> 30 horas FLEXIBLE Bibliografía: Diseño de sistemas de trabajo.. de un grupo grupo de Crítico Definición de ética. conciencia grupal. Prentice Hall 1996 La administración en el mundo de hoy . formal e comunicación objetivos y la informal. Prentice Hall 1996Aprender Jugando por Acevedo Alejandro. moral y de trabajo. Konz. 2. para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes. entre ellos y 3. Asignaturas que TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA) contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática II Dinámica de grupos 7. en grupos de identifica las características Responsable especificando: trabajo. los grupos de comunicarse trabajo. como la Respetuoso Tipos de  Relaciones función que Conciliador. Características Comprende e Expone las Asertivo de equipo de trabajo.

es importante mencionar que en el contenido del tema también se encuentran actividades practicas que se pueden aplicar y adaptar a cualquier contexto. posteriormente realizar una plenaria los alumnos identificara las características y comunicación que el grupo posee y de esta situación determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica grupal identificada.Formación Sociocultural II Cañón Computadora Pizarrón Manual Hojas.2.3.. lista de cotejo y rúbrica (Es enunciativo mas no limitativo) Unidad II.1.1 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos de grupo II. Dinámica de grupos. II. II.5 Exposición y ejemplificación del características grupales. mediano y largo plazo.evaluación grupal (Es enunciativo mas no limitativo) INTRODUCCIÓN En este tema nos podemos dar cuenta que hay diversos factores asociados en los grupos de trabajo y uno de ellos son sus características partiendo de estas se consideran la formación de equipos y se determinan las metas posibles de alcanzar considerando a los integrantes en función de los logros de los objetivos.3.2 Comprender las características de grupos. Aplicación de dinámica grupal “Cuerdas y paliacates” II.3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II. II. Un paliacate grande para cada alumno Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co.1 Identificar el significado de las características de los grupos de trabajo II.4 Actividad de aprendizaje. Realización de la dinámica cuerdas y paliacates. según el tamaño del grupo. II.2 Propiciar conflicto cognitivo II.1 Identificar conocimientos previos.2 Situación didáctica Realizar una propuesta grupal para convertirse en un equipo de alto desempeño.3. Duración: <<Horas totales de la unidad>>2 horas FLEXIBLE Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Una cuerda de 30 mts.3.2.3. II.3.1 Características de los grupos de trabajo. Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Ensayo.1.1. II.3.2 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto.1.3. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 26 .

iniciativa y análisis II.3. para que se cubran los ojos para que nadie vea nada. Si el grupo llegase a determinar que ya esta listo. puedan hacer que esta describa el perímetro de un polígono. para pasar a la mesa de trabajo y procesar el ejercicio. Finalmente. 7 Aplicación de dinámica grupal . aunque no lo esté. de tal suerte que el sea quien indique cuándo estará listo el cuadrado.4 Actividad de aprendizaje. el facilitador tendrá que decidir si todavía se les puede exigir un esfuerzo adicional o no.3. Asegurarse el facilitador de que nadie esta viendo nada. se le da a cada participante un paliacate. tolerancia. Se llegan a conclusiones. en donde todos miren a la cuerda del mismo.1.3. 27 . dejando el nudo a sus espaladas.2 Propiciar conflicto cognitivo: ¿Cuáles son las características de mi grupo?. Es importante que entre cada participante exista una separación de dos metros. Si están dentro de un salón. se les pide que se desanuden la cuerda. ¿Cuáles son los valores que practicamos en el grupo? ¿En qué necesitamos trabajar más? Respeto.1.3.Formación Sociocultural II II. II.1 Identificar conocimientos previos ¿Recuerdan que características vimos de los grupos de trabajo? ¿Creen que existan más características que identifiquen a los grupos? ¿Cuáles podrían ser? II.1. Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal “Cuerdas y paliacates” Todos los miembros del grupo estarán unidos por la cuerda que se amarrarán a la cintura. ¿Existe unión entre nosotros?.1. Ya habiendo realizado la etapa anterior. lo único que no se les permite es que utilicen las paredes.5 Exposición y ejemplificación del características grupales. No. de manera que por ese camino no puedan determinar los ángulos rectos. De manera que al estirar la cuerda. El facilitador funge como árbitro. de manera que no pueda tomarse de las manos. entonces se les pide que hagan un cuadrado perfecto.

De modo que su rendimiento es la suma de todas las contribuciones individuales de los miembros del grupo. Cohesión Altas Alta productividad Baja productividad 28 de Normas desempeño Altas Bajas Bajas Productividad moderada Productividad moderada a baja . Mientras mas cohesionado esté el grupo.Formación Sociocultural II Características de los grupos de trabajo. una alta producción. calidad en el trabajo. Incrementar el estatus del grupo y la dificultad percibida para obtener la membresía en el mismo. Incrementar el tiempo que los miembros pasan juntos. establecidas por el grupo. para alentar a la cohesión de un grupo? Reducir el grupo. Dar recompensas al grupo en vez de sus miembros. Los esfuerzos individuales dan como resultado un nivel de desempeño mayor que la suma de las contribuciones individuales Ahora bien. Alentar un acuerdo con las metas del grupo. Los grupos difieren en su cohesión: esto es. los grupos poseen algunas características como son: Cohesión. Estimular la competencia con otros grupos. ¿Qué puede hacer. Los grupos de trabajo no tienen la necesidad o la oportunidad de participar en un trabajo colectivo que requiere de un esfuerzo conjunto. Un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado. un grupo cohesivo será más productivo que lo que sería un grupo menos cohesivos. como gerente. cooperación con los individuos externos al grupo). sabemos que un grupo de trabajo es un conjunto de empleados que interactúan para compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada uno a desempeñarse dentro de sus áreas separadas de responsabilidad. mas factible será que sus miembros busquen lograr sus metas. el grado en el cual los miembros se sienten atraídos unos a otros y están motivados para permanecer en el grupo. Los estudios muestran de manera consistente que la relación entre la cohesión y la productividad depende de las normas relacionadas con el rendimiento. Recordando un poco lo visto en la unidad anterior. Si las normas relacionadas con el desempeño son altas (por ejemplo. Aislar físicamente al grupo.

1998.son buenos para obtener contribuciones diversas. por lo tanto. Los grupos pequeños son más rápidos para terminar tareas que los grupos mas grandes. negociadas y compartidas por todo aquel que vaya a participar. En este modelo una de las funciones fundamentales de la gestión del equipo consiste en desarrollar “declaraciones sobre la misión” explícitas. Traducir estos resultados en números específicos es un poco más arriesgado.5 Estatus Si un grupo de trabajo quiere ser eficaz ha de estar compuesto por gente que tenga el mismo. Si todos los miembros del equipo tienen unos valores comunes que quedan reflejados en los objetivos laborales del equipo. los integrantes del equipo podrán trabajar juntos eficazmente y podrán 5 Robbins Stephen P. de hablar directamente con quienes la toman no será considerado como un intruso. Un miembro del equipo que tenga la autoridad de tomar decisiones. Estos equipos se aseguran de que la parte del trabajo del que son responsables se realice lo mejor posible. Cualquier idea que pueda mejorar el trabajo. sino que se le verá como alguien que colabora para llevar a cabo el trabajo. o alguien de un estatus diferente. Los grupos grandes – de 12 miembros o más --. los grupos pequeños son mejores para hace algo más productivo ocn esa entrada de datos. y se toman esta tarea muy en serio. Por ejemplo. Ética y moral. Sin embargo si el grupo se compromete en la solución de problemas. los grupos grandes serían mas efectivos. de modo que si la meta del grupo es encontrar hechos. En términos de identidad social se les ve como “uno de los nuestros” y no como “uno de ellos”. Por otro lado. pero podemos ofrecer algunos parámetros. 29 . en este caso tiene más valor la actitud global de los miembros del equipo ante lo que hacen y los valores que adoptan. se inhibe el sentido de cohesión dentro del grupo. tienden a ser mas efectivos para realizar acciones. p. Pero en el equipo las diferencias de estatus no importan por que se representa la aportación de cada individuo ya que ayuda a realizar el trabajo. y eso cambia las cosas.Formación Sociocultural II Tamaño. West (1994) propuso un modelo de creación de equipo entendiera claramente sus valores y objetivos.298. los grupos grandes consiguen de manera consistente mejores resultados que sus contrapartes pequeñas. estatus dentro de la organización si está presente el “jefe”. por muy pequeña que sea se investiga con detenimiento y se aplica si parece que va a funcionar. Los grupos de aproximadamente siete miembros. y se dejan de lado el estudio de la personalidad de los individuos y sus roles en el equipo. Para proponer un ambiente de entendimiento entre los miembros del equipo. o casi el mismo. Muchas organizaciones japonesas están organizadas en equipos de trabajo compuestos por miembros de distinto estatus y con habilidades diferentes. Sin embargo. la gente se siente más alejada de los demás y se siente menos dispuesta a comunicarse libremente.

Formación Sociocultural II percibir cómo contribuyen con su actividad personal a los objetivos compartidos del grupo y cómo reflejan sus valores compartidos. respeto).  Relaciones interpersonales y afectivas. la importancia de que un equipo tenga un equilibrio adecuado de las aptitudes necesarias para desempeñar una tarea determinada. 2002. la tendencia a la autorrealización es más importante. Podemos dividir estas aptitudes en tres grupos: 1° Reúne las experiencias técnicas o funcionales. 30 . el primero es crear fuerte sentido de unidad y pertenencia entre los miembros del equipo. Las relaciones interpersonales estudian la naturaleza del trabajo en equipo. conocimientos y labores des sus compañeros contribuyen al éxito del equipo en general. El segundo es crear un clima de entendimiento mutuo para que cada miembro sea consciente de las aportaciones de los demás y vea cómo las habilidades.6 Conciencia grupal. a desarrollar sus habilidades a aprender nuevas aptitudes. afirma que si los miembros del equipo se entienden los unos a los otros trabajaran mejor juntos. esa persona pasará el día buscando la aceptación de los demás. Su eficacia depende de tres factores: el contexto en que se crea el equipo. y. este enfoque busca demostrar lo importante que es que los integrantes del equipo estén orgullos de pertenecer a él y cómo contribuye este orgullo al trabajo de la empresa en general. Según Carl Rogers. los seres humanos tienen dos necesidades psicológicas fundamentales. Este enfoque se basa en tres objetivos. la naturaleza de la gente que lo compone y los tipos de tarea organizativa que debe realizar el equipo. La segunda es la necesidad de autorrealización: la necesidad de desarrollar y hacer reales (realizar) nuestras capacidades y nuestro potencial. En tercer lugar. afecto o probablemente mas importante en términos organizativos. pues es la que lleva a la gente a plantearse retos. Sino se satisface la primera necesidad. p. Pero estos enfoques tienen algo en común: están íntimamente ligados a los profundos mecanismos psicológicos de la identificación social. Cualquier tarea que necesite la creación de un equipo para desempeñarla necesitará una serie de conocimientos especializados. La mayoría (sino todos) de los métodos de creación del equipo deriva de uno de estos enfoques. La primera es la necesidad de opinión favorable por parte de los demás (amor.51. que les motivará a trabajar juntos y cooperar para conseguir los objetivos del equipo. que han de satisfacer. Habilidades y actitudes Para Katzenbach y Smith (1993). interfiriendo con su tendencia a la autorrealización. de forma implícita. Pero en el plano del trabajo. 6 Hayes Nicky. pero a menudo inconscientes.

Los tipos de interacción en un equipo suponen una importante fuente de ideas y de innovaciones dentro de la organización. Es una mente estable que se inclina a favor de las actividades creativas. la actitud es una mente estable. En términos efectivos. una definición de lo que podemos obtener y un sentimiento de satisfacción cuando los alcanzamos. Los equipos de alto desempeño además tienen habilidades interpersonales. p. Cuando es pesimista y espera lo peor. muestran una intensa lealtad y dedicación al equipo.Formación Sociocultural II 2° Tipo de aptitud que necesita un equipo es el relacionado con la solución de problemas y toma decisiones.7 Exteriormente la actitud es la forma en que usted comunica su humor a otras personas. con frecuencia su actitud es negativa. En un equipo de trabajo. En el interior. los miembros están comprometidos con las metas del equipo. a medida que resuelven el problema. mientras trabajan bien con otros. Los equipos de alto desempeño tienen tanto una comprensión clara de la meta por alcanzar como la creencia de que la meta implica un resultado valioso o importante. 2002. de la alegría sobre la tristeza. la gente responde favorablemente. conocen qué se espera de ellos y saben cómo trabajar juntos para alcanzar esas metas. 31 . por lo general. Tienen las habilidades y conocimientos técnicos para alcanzar las metas deseadas y las características personales requeridas para lograr la excelencia. donde todo comienza. Cuando es optimista y esperar encuentros exitosos. en lugar del aburrimiento. Más aún. Objetivos y metas.42-43. Un equipo no funcionará bien a menos que sus miembros puedan comunicarse entre sí eficazmente y puedan sobreponerse a los problemas y a los conflictos interpersonales que surjan. 7 Hayes Nicky. y la gente tiende a evitarlo. la importancia de estas alienta a los individuos a sublimar sus preocupaciones personales en favor de las metas del equipo. usted transmite una actitud positiva y. 3° Cómo se desarrolla la interacción interpersonal en el grupo. la esperanza sobre la fatalidad. Los objetivos nos dan un sentido de sentido de dirección. no está de más que algunos de los miembros del equipo tengan aptitudes interpersonales para poder anticipar cualquier conflicto y atajarlo. se caracterizan por una elevada confianza mutua entre sus miembros. así como una buena comunicación. Estas habilidades se van adquiriendo a medida que los miembros del equipo se van conociendo y van avanzando con su tarea. Una actitud positiva es la manifestación exterior de una mente que vive primordialmente de circunstancias positivas. la gente irá desarrollando las habilidades de solución de problemas e identificación de la naturaleza de éste. pero es de gran utilidad que en el equipo haya gente que ya posea estos conocimientos de antemano. Los equipos efectivos están integrados por individuos competentes. sin embargo.

Responsabilidad.2.doc Valor: 15% 32 .3. crítica. Valor: 15% Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes.1 Características del grupo.2 Actividad de aprendizaje No. Formatos de evaluación\II.3. responsabilidad y analisis. Plasmar las características del grupo y ejemplificar.2.Formación Sociocultural II II.3.2 Comprender las características de grupos.1 Actividad de aprendizaje No. análisis II. Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Crítica. 9 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto. mediano y largo plazo. II. 8 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos (Con lecturas revisadas y complementar con información a investigar.

utilizando el TAS de cada grupo. ¿Con qué persona te sientes mas ligado emocionalmente?______________________________________________________ Según has podido observar.1 Características del grupo Las aportaciones y comentarios que más han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son : ________________________________________________ Las aportaciones y comentarios que menos han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son: __________________________________________ Meditándolo cuidadosamente. que te eligió en la pregunta número cinco? _______________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú. que te eligió en la pregunta número seis? _______________________________________________________________ Evaluación del rendimiento del grupo con todas las materias. que te eligió en la pregunta número dos?_________________________________________________________________ Según has podido observar. 4) CONCLUSIONES. ¿Quién crees tú. Después de haber revisado las lecturas y realizar las prácticas identificas y comprendes la importancia de la dinámica grupal y sinergia colaborativa para el logro de objetivos y la forma en como contribuimos como integrantes de un determinado grupo de cualquier contexto. Tema II. Dinámica de grupos.2 Tipos de Comunicación 2. Área o Carrera_________________________ Formación sociocultural II Mi nombre es: _____________________________________________________ II. ¿Quién crees tú.Formación Sociocultural II Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes. Unidad II. Situación didáctica A través de la dinámica “Todos juntos y a tiempo” el alumno identificara las características y comunicación que el grupo posee y determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica 33 . así mismo se propone generar la competencia entre grupos y al finalizar el curso sea reconocido el grupo que alcanzo la meta. ¿Con qué persona no podrías sentirte ligado emocionalmente?______________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú.. que te eligió en la pregunta número uno?_________________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente. (Evaluar mediante resultados los compromisos generados en la plenaria grupal realizada en la actividad No. Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. 1.

2 Propiciar conflicto cognitivo.”Cual crees que es la principal causa de múltiples conflictos que existen en un grupo familiar.3.Formación Sociocultural II grupal identificada.6 Exposición del tema. II. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización. II. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Todos Junto y a tiempo”. ¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización.Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados..3.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA II.2.1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación. social y laboral? II. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal. organizacional y externa.3. II.4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”.3. intragrupal. de persona a persona.1 Identificar conocimientos previos. 34 .1 Actividad de aprendizaje Dinámica “Comunicación sin saber de qué se trata” II.3.3.3.1. por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros.. II.1.3.3. II.1. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.” Julio Olalla Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga.3.1 Elaborar un organizador grafico del tema de comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno. 3.3.1.1. II.1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva. biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos.1.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.2.3. II. empresa. II.1 Diseñar un modelo de comunicación grupal en caminada el logro de objetivos Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co-evaluación del grupo INTRODUCIÓN “Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros.3. La comunicación no tan sólo es interpersonal.3.

¿Cuál es la forma mas adecuada para comunicarnos? II. ¿Qué puedo aportar a mi equipo para cumplir con nuestra meta?.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos. ¿Qué función cumplo dentro de mi grupo?.4 Actividad de Aprendizaje No 10 dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”. dependiendo del cronograma de la clase. sin hacer contacto con el suelo y sin usar mas apoyo que sus propios cuerpos. Respeto. 35 . ¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II.3.3. y cuando estén listos. tolerancia.3. Puede darse el caso de que uno de los dos grupos no logre realizar la tarea en este caso.1. ¿Qué tan importante es mi participación dentro del grupo?. las rejas hacia abajo.3. Al finalizar la actividad deberán compartir su experiencia cada uno de los alumnos.2 Propiciar conflicto cognitivo.1. avisen al facilitador para que este les tome el tiempo.1. el docente decide si les dará más oportunidades o pasa a procesar la experiencia. iniciativa y análisis II.Formación Sociocultural II II.1 Identificar conocimientos previos.1. Se les dice a los subgrupos que la tarea consiste en lograr que cada subgrupo permanezca por lo menos un minuto con todos sus integrantes encima de las rejas. Se les pide que estudien el problema. El profesor pedirá a alguno de los integrantes hacer la conclusión de sus compañeros. Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Descripción (Espacio amplio y ropa cómoda) Material a utilizar: 2 rejas de plástico para refresco y cronómetro Se divide al grupo en subgrupos de 9 personas Se colocan las rejas en el suelo permitiendo cierta holgura de espacio entre ellos.

La comunicación es la transferencia de información y la comprensión entre dos personas. La comunicación es lo que el receptor entiende. Presentación de diapositivas. no lo que el emisor dice. Sólo uno o más receptores pueden complementar el acto de la comunicación. Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II. Como aplicarías esta situación de aprendizaje en el contexto..11 Reporte escrito de la dinámica “Todos Juntos y a tiempo” Contestar los siguientes puntos. Valor: 10% Tipo de Actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense.3.5. por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros.. social y laboral. análisis y critica II. II. personal.1.” Julio Olalla 36 .Si o No explica por que. Una persona sola no puede comunicarse. Lista de cotejo Nombre de la dinámica ______________________________ Grupo:___________________ Integrantes______________________________ Carrera___________________ Cual fue el objetivo de la dinámica Que relación tiene con el tema Quién fue el líder Se logró el objetivo señalado . pro-actividad.Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados. Existen varios tipos de comunicación empleados en una organización: Comunicación efectiva.1.Formación Sociocultural II Responsabilidad. Tipos de comunicación. Un punto importante de la comunicación es que en ella siempre intervienen dos individuos por lo menos: un emisor y un receptor. Actividad de aprendizaje No. “Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros.3.6 Exposición del tema.

Formación Sociocultural II Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. intragrupal. Los seres humanos estamos inmersos en la comunicación como peces en el agua. sus ideas. Tomarse tiempo para escuchar al otro es un buen regalo que le podemos hacer. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando. Además puede ser útil a la hora de solucionar problemas. empresa. Escuchar. Puedes emplear cuatro pasos para escuchar eficazmente: 1. dirigir. aun intuitivamente. opinamos. reflexionamos. pero sobre todo lograr un clima propicio que nuestras acciones nos conduzcan a los que realmente buscamos. Pasos para incrementar la habilidad de escuchar Actualmente vivimos con un elevado nivel de ajetreo y estrés. De hecho. aceptar. Concepto Luego de consultar varias fuentes se pudo llegar a definir como comunicación efectiva como la comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación. de persona a persona. propósitos y emociones. todas las personas que consiguen un éxito solidó y un respeto duradero (ya sea en el campo laborar. nos expresamos. empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva. Solo conociendo y practicando los principios de una comunicación efectiva podemos coordinar. biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización. nos comunicamos. A través de las palabras pensamos. La comunicación no tan sólo es interpersonal. busca una postura que te sea como para escuchar al otro donde puedas establecer contacto ocular 37 . generalmente nos movemos entre palabra y significados sin ser consciente de las dinámicas subyacente. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido. Dentro de la comunicación efectiva el trasmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. Busca una postura que te sea cómoda para escuchar En primer lugar. logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa. Según sea la calidad de comunicación que mantengamos con una persona. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. dentro de un grupo o en una empresa así será la calidad de la relación que obtendremos. enseñar. También tenemos que la comunicación efectiva es “Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz”. si nos detenemos a pensarlo un instante. muestra que te preocupas por la otra persona y es una forma de establecer una buena relación. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización. organizacional y externa.

Recuerda que si el otro se siente amenazado en la comunicación. dilo. Esta opción es practica ya que las otras personas raramente se van a sentir ofendidas ante tu imprecisiones y queramos mas información. usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información acerca de o que esta contando. “mmm”. etc. pues a algunas personas o en algunas situaciones. ¿Cómo se emplea Haz una aproximación de sentimiento. Seria el proceso de decir pequeñas ideas sobre lo que tiene que estar sintiendo la otra persona. 2. ¿Dónde? ¿Quién?. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. etc. Es un buen modo para transmitir compresiones y afecto. “entonces lo que tu quieres decir es…”. “después fuiste a…” 4. Usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información Si aun hay cosas que no has entendido o no te han quedado suficiente claras.Formación Sociocultural II A continuación. Una técnica muy empleada en psicología es la siguiente. ten cuidado. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. probablemente dejara de hablar. plantea una hipótesis acerca de lo que el otro esta sintiendo emocionalmente. Si hay aun siente alguna confusión acerca de lo oído. Realiza preguntas directas tales como ¿Qué?. “seria útil que me dijeras donde”. Resumir puntos clave de la conversación de la otra persona 38 . Gracias a esta habilidad lograremos comprender bien lo que estamos oyendo. el oyente se pude sentir agredido si las empleas en todo cortante. Las preguntas podrían ser “¿entonces te sentías…?”. “no entiendo muy bien que lo que quieres decir”. Te puede ayudar emplear frases como “parece que estas dolido por…”. “¿eso te hizo pensar que…? etc. 3. El objetivo es que se sienta comprendido y apoyado Hacer preguntas suaves para ahondar más en los sentimientos de tu oyente y para que este siga hablando. Sin embargo. “según he entendido te encanta que…” Las frases deber ser suaves y dichas con cariño. Después emplea una habilidad para confirmar que estas entendiendo al otro. Estas respuestas no verbales y verbales son las mas sencillas de realizar dentro de los cuatro pases básicos para escuchar efectivamente. “hay algunos datos que se me han escapado”. Estas preguntas están muy bien utilizarlas en variedad de situaciones. Esta habilidad puede servir para rebajar la tensión de alguien que se encuentre en un momento acalorado emocionalmente. Cualquiera de los tres enfoques siguientes puede usarse para suavizar una de las anteriores preguntas: “Me gustaría conocer que quieres”. realizar una frase donde el final de esta lo tenga que poner el otro. Las respuestas verbales comunes incluyen onomatopeyas tales como “aja”. usa respuestas no verbales y verbales para indicar al otro que le estas escuchando. es decir. etc. A continuación puedes usar dos métodos: Explicar a la otra persona como te sentirías si estuvieras en esa misma situación.

sus expresiones faciales y el tono de su voz quizás transmitan duda. Cuando se encuentre negociando. No confíe en su memoria. Primero. “Déjame ver si lo he comprendido…”. Muchos negociadores han aprendido el valor de este consejo después de duras experiencias. Poner las cosas por escrito puede llevarle unos minutos más. tiene un incentivo para ser un mejor escucha. trate de crear una situación en la cual pueda pensar claramente y evitar interrupciones. El objetivo es conseguir información más específica y depurada. 39 . en general. ganará una increíble credibilidad y poder.El objetivo de esta formula es verificar si lo que has escuchado es exacto y comunicar ese entendimiento a la otra persona. Esté atento a los indicios no verbales. Estar motivado para escuchar. Éstas al igual que las distracciones. Deje que su contraparte cuente primero su historia. resulta igualmente importante entender las actitudes y los motivos detrás de las palabras.. mejores resultados tendrá.. Incluso si su cliente está diciendo algo incorrecto.? La habilidad de escuchar con atención Los grandes escuchas no aparecen con facilidad. Aunque es básico escuchar lo que se está diciendo. Se puede realizar de dos formas básicamente: Forma resumida: comienza a resumir todo lo dicho por otro. No interrumpa a su cliente cuando esté hablando. permítale terminar. un negociador no expone su mensaje completo a través de lo que dice. Ponga todo por escrito. Segundo. El verdadero reto aparece cuando debe motivarse a sí mismo para oír a alguien que no le agrada. Recuerde. Escuche recuerde que quien maneja la información maneja el poder. podría estar cortando información valiosa que lo ayudará más adelante. tienden a obstruir el desarrollo tranquilo de las negociaciones. Los siguientes instrumentos de atención le ayudaran a recibir mejor los verdaderos mensajes que su contraparte está tratando de transmitir. obtendrá los datos para tomar la mejor decisión. Ahora que ya sabe que la persona con la mayor información generalmente obtiene resultados superiores de la negociación. haga preguntas.. Es un trabajo duro. Para lograrlo. La segunda razón para proseguir su sondeo es que le ayudará a descubrir sus necesidades y los deseos de su cliente. “de modo que lo que dices es…”· Forma interrogante: mediante el uso de preguntas: ¿estas diciendo que. No se distraiga. La secuencia de su interrogatorio deberá ir de lo general a lo específico y. Existen dos tipos importantes de habilidades para escuchar: con atención e interactivamente.Formación Sociocultural II Al final de la comunicación con la otra persona puedes finalizar haciendo una paráfrasis. es descortés. los gestos de su oponente. tendrá que seguir interrogando a su contraparte. Entre más aprenda. Si usted se ve en la necesidad de hablar. Si usted es capaz de corregir a su contraparte o refrescar su memoria con datos y números compartidos con usted en una reunión anterior. Es prudente establecer metas acerca de todos los diferentes tipos de información que desearía recibir de su cliente. Mientras el mensaje puede comunicar honestidad y convicción. que es resumir puntos clave de la conversación de la otra persona repetirlos con tus propias palabras. finalmente. pero los resultados serán valorados en su momento. Esto permite al otro corregir cualquier malentendido y así sentirse felizmente diciendo “así que tu crees.”..

. Si usted tiene una meta mientras escucha. Clarificación Se refiere al uso de preguntas que ayudan a clarificar la información adicional y todos los aspectos de un asunto. La empatía incluye la comprensión y la capacidad de relacionarse con los sentimientos ajenos. Las habilidades interactivas están constituidas por clarificación. molesto. Sólo sea consciente del contenido emocional del emisor.. Usted encontrará más sencillo identificar las emociones ajenas si puede identificar con facilidad las suyas propias. ¿Se siente frustrado. puede buscar palabras e indicios no verbales que agreguen la información que requiere.. Es necesario prestar atención a los componentes emocionales y los significados centrales que no han sido expresados. Esto denota que usted es profesional.” A fin de practicar realmente este tipo de escucha.. tomar en cuenta los sentimientos del otro. Las emociones de cualquier índole obstaculizan el proceso de escuchar. Por ejemplo: “Si comprendí bien. La mayoría de las personas creen ser hepáticas. éste creerá que lo está parodiando. los negociadores necesitan tratar de percibir el contenido de los mensajes..” “Usted siente que no obtenido un trato justo.Formación Sociocultural II Escuche con un objetivo en su mente. No debe ofender su dignidad. y. es imposible escuchar y hablar al mismo tiempo .. No se disguste. su plan es. Cuando usted se enoja su cliente ha ganado el control. Además le permite descubrir los sentimientos. Pero la empatía es una habilidad adquirida. usted no debe hacer juicios ni dar opiniones o tratar de dar soluciones. Si está molesto probablemente no se encuentra en la mejor disposición para tomar las decisiones más acertadas. Ellas le ayudan para asegurarse de entender lo que el emisor está comunicando y para confirmar sus opiniones.” Reflexión Significa hacer notorio que sentimos empatía por los sentimientos de quien habla. “ “Esto es lo que ha decidido. triste.. Para mostrar empatía.. Dos puntos claves que le serán útiles en su aprendizaje de la habilidad para ser empático. Habilidades para escuchar e interactuar El segundo tipo de habilidades para escuchar son aquellas que interactúan con el hablante.. estresado. feliz.. Por ejemplo: “¿Podría aclararme esto?” “¿Qué información específica necesita?” “¿Para cuándo desea el informe?” Verificación Significa parafrasear las palabras del emisor para asegurarse que las comprende realmente y para revisar su significado e interpretación. y las razones son. Reconocer e identificar emociones. Por ejemplo: “Puedo ver que usted se siente frustrado porque. finalmente. Contraataque al mensaje. Recuerde.” “Me parece entonces que su necesidad es. Déle a su contraparte toda la atención. Es muy importante mirarlo a los ojos cuando esté hablando. verificación y reflexión. agradable y honesto. Es como tratar de cantar y silbar al mismo tiempo. 40 . nervioso? Replantee el contenido: Si usted repite los comentarios de su contraparte palabra por palabra. La clave consiste en replantear el contenido usando palabras diferentes. intenciones y personalidad de su cliente. no a la persona. Con esto logrará que su cliente esté dispuesto a negociar con usted nuevamente.

A continuación. El recomienda los siguientes aspectos: Todo comienza con el respeto que merece su oyente. determinan el mundo de acciones que es posible para nosotros. efectividad. empresarial. El es una persona importante y espera que se respete su punto de vista. Cultiva las relaciones personales. fascinante y atrapan la atención del que lo escucha. Después de tener la atención de tu oyente trata de transmitir tú idea con claridad para que los demás te comprendan. Pero muchos no nacemos con este talento. Lo que hablamos y escuchamos. con frecuencia. grupal. usa la asertividad y empatia Claves para una comunicación efectiva Entendemos a la comunicación como un medio que nos posibilita generar confianza. Se comunican de manera extraordinaria. Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su información. ya sea un individuo o un auditorio. clara. centrándonos fundamentalmente en el proceso particular de la comunicación. Lograr de esa manera que la comunicación sea efectiva por dos líneas básicas. tu oyente querrá detalles. debes escuchar con atención para identificar necesidades y satisfacer las mismas. Según Martines (2006) el arte de la comunicación se aprende si queremos aprender y si aprendemos a aprender. siempre debe comenzar con algo sorpresivo. y en las particularidades de cada uno de los participantes. Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiquen inseguridad Después de exponer tu idea. Recuerde que la comunicación es. pero podemos aprender a comunicarnos de manera efectiva si nos lo proponemos y ponemos en práctica ciertos puntos clave. Por ello el desarrollo de nuestras mejores comunicaciones nos pueden llevar a una vida mayor efectividad y bienestar. fuera de lo común. desarrollar confianza e impulsar resultados en ambientes cargados de ansiedad e incertidumbre. algunos principios de comunicación que ayudan a los líderes a aliviar el stress. utilizamos el marco contextual y las distinciones. Claves para una comunicación efectiva en un equipo de trabajo Todavía hoy los lineamientos para una buena comunicación en situaciones de alto stress siguen siendo (casi siempre) las mismas que las recomendadas para períodos normales. Así podemos ver que las comunicaciones que mantenemos determinan las relaciones en general. 41 . buscar los mayores logros en su habilidades y por otra parte superar los bloqueos que ella misma pueda acarrear. Para facilitar y potenciar el proceso de comunicación personal. respeto y bienestar.Formación Sociocultural II Puntos clave para ser un comunicador efectivo En la vida nos encontramos con situaciones en que conocemos a personas que tienen un verdadero arte a la hora de comunicarse. el factor más crítico para enfrentar exitosamente una crisis.

Si se trata de una crisis que involucra a toda la empresa. usualmente el líder de mayor peso es quien toma la posta. La comunicación confusa y ambigua es su peor enemigo en una crisis. Cada persona tiene diferentes estilos de aprendizaje y escucha. un interlocutor puede no escuchar cuando un mensaje es dicho por primera vez. si lo hace más de una vez. Las sesiones de seguimiento le dan la oportunidad de repetir la información hasta que todos la incorporen. • Fomente un feedback de 360°: La comunicación no puede ser solamente “de arriba hacia abajo”. ideas. los mensajes deben ser transmitidos con claridad. insights de todos los miembros de la organización. por lo que debe probar una variedad de canales de comunicación para asegurar que su mensaje llegue a todos. publicaciones de prensa.qué tan bien Ud. Una vez más. conferencias. seleccione a la persona indicada para hablar con cada grupo. • Elija al mejor mensajero: Lo ideal es que para personas diferentes halla mensajes diferentes dentro de la organización. de esta manera. e-mails. • Sea claro y preciso: Para tener éxito en una comunicación de crisis. está encaminando el mensaje. preocupaciones. En situaciones de stress. • Espere lo imprevisible: En tiempos de crisis o cambios. Algunas de las estrategias que podemos emplear son tan sencillas como las siguientes: 42 . cartas personales. mejor aún. cuenta con un Plan de Respuesta adecuado y un Gerente designado manejarlo. Y. especificidad y coherencia.siempre que lo haga en forma honesta.Formación Sociocultural II • Manténgase en contacto siempre: Una buena regla es que durante una crisis nunca es suficiente lo que comunique . particularmente en una crisis. La comunicación será más fluida si Ud. sean más fácilmente entendidos. newsletters. Refuércelos en tantos medios y formatos como sea apropiado: reuniones. pero. • Reúnase cara a cara: Cuando le sea posible. inquietudes. las reuniones frecuentes con grupos e individuos son una buena manera de fomentar el diálogo en dos direcciones. lo imprevisible está destinado a ocurrir. frecuentemente nos olvidamos de ellos. Luego de ello. Se enterará de aquellos temas en los que la mayoría se está focalizando y. folletos. los supervisores inmediatos a él deberán comunicarles a sus equipos la información y resultados relevantes. sesiones Preguntas y Respuestas. tal vez por sonar a perogrullo. Por lo tanto. o puede no leer el material impreso entregado en una primera reunión. hotlines. También puede obtenerse un feedback útil escuchando los comentarios informales que existen en toda compañía. abierta y consistente. Multiplicar los encuentros también brinda a los oyentes más oportunidades de evaluar -y expresarle. grabaciones. El mensaje debe ser ajustado a cada departamento pero sin dejar de estar alineado a la estrategia global de crisis. Es necesario que Ud. Emita sus mensajes una y otra vez. reúnase directamente con su equipo de trabajo. tómese el tiempo necesario para asegurarse que sus mensajes sean planteados de forma clara y precisa -y en consecuencia. Ud. necesita recibir preguntas. etc. Técnicas de comunicación eficaz Todos conocemos y podríamos citar en teoría cuales son los principios básicos para lograr una correcta comunicación. podrá ajustar adecuadamente sus mensajes clave. videos. Las acciones rápidas y seguras tranquilizan a las personas y les brindan confianza en sus líderes.

y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación. poner en común. Elementos a evitar en la escucha activa: No distraernos. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que “nos hacemos cargo”. Pero. por ejemplo: “no te preocupes. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. gestos. Simplemente. No interrumpir al que habla. saber ponerse en el lugar de la otra persona. Por ejemplo: el otro dice “me siento mal” y tú respondes “y yo también”. etc. inclinación del cuerpo. No se trata de mostrar alegría.). Evitar el “síndrome del experto”: ya tienes las respuestas al problema de la otra persona. No contra argumentar. etc. ¿qué es realmente la escucha activa? La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. No contar “tu historia” cuando el otro necesita hablarte. que somos capaces de ponernos en su lugar. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. uh. porque distraerse es fácil en determinados momentos. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. umm. es decir. No juzgar. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. Sin embargo. disminuye a medida que el mensaje continúa y vuelve a ascender hacia el final del mensaje. compartir con los demás. No rechazar lo que el otro esté sintiendo. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente. Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de “meternos en su pellejo” y entender sus motivos. intentar entender lo que siente esa persona. si siquiera de ser simpáticos.Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo.. Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga. antes incluso de que te haya contado la mitad. los objetivos y los sentimientos. Mientras que escuchar es entender. ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar? Existen grandes diferencias. pero no es así. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía. ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.Formación Sociocultural II La escucha activa: Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. sino también los sentimientos. Elementos que facilitan la escucha activa: • Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. eso no es nada”. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto. no significa aceptar ni 43 . comprender o dar sentido a lo que se oye.) y no verbal (contacto visual. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice. es decir.

La buena comunicación tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organización o grupo y se refiere a la transmisión y comprensión de significados.“¿Estoy en lo cierto?”8 Comunicación formal e informal. en el que se distingue a los canales de comunicación.“O sea. “umm” o “¡Estupendo!”. “Me encanta hablar contigo” o “Debes ser muy bueno jugando al tenis”.... “¿Quieres decir que te sentiste. La idea de que tanto el individuo como la institución necesitan organizarse y comunicarse.. usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”.. Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración. Es importante hacer énfasis en que una organización moderna constituye ante todo una composición social de seres humanos. y la utilización de las tecnologías.Formación Sociocultural II estar de acuerdo con la posición del otro. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos.”.. Por tratarse de seres humanos. El análisis de la comunicación organizacional engloba las prácticas internas y externas de los flujos comunicativos de la organización. a la línea de personas a través de las cuales pasan los mensajes. Expresiones de resumen serían: • “Si no te he entendido mal.. es decir que se logre transmitir efectivamente un mensaje..?”.monografias. según veo. en donde es preciso que exista una estructura.” Expresiones de aclaración serían:.”. Otro tipo de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación: “Bien”.“A ver si te he entendido bien. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. El 8 http://www. a través de los elementos del proceso de comunicación.. en donde se pone énfasis en la necesidad de alcanzar un equilibrio entre los canales formales e informales que se utilicen. es decir.com/trabajos70/comunicacion-efectiva/comunicacion-efectiva2. Parafrasear.. Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces.”. el factor esencial de la conducta de una organización es la comunicación en todas sus direcciones y en todos los niveles.. Para demostrar esa actitud. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice.”. está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir. Algunos ejemplos serían: “Esto es muy divertido”. es de gran aceptación. Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba. lo que pasaba era que.shtml 44 . que lo que me estás diciendo es.“¿Es correcto?”... Entonces establecemos que los flujos de comunicación se encuentran compuestos por el conjunto de estos canales de comunicación y representa en sí la estructura de la organización desde el punto de vista de las interrelaciones de comunicación. lo cual puede ayudar a elevar la eficiencia del proceso de las comunicaciones. “noto que. una jerarquía necesaria para que se logren los fines que la organización se propone.

Ascendente: Dentro de sus funciones se encuentra la de comprobar la recepción del mensaje. Existen y coexisten paralelamente redes formales e informales. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. escucha). Por ejemplo. motivar y controlar. coordinación y apoyo entre el personal de la misma posición jerárquica. 2004). cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. La dirección de la red ha sido tradicionalmente dividida en comunicaciones ascendentes. la comunicación se convierte en una puerta de expresión emocional de sentimientos y de realización de las necesidades sociales. el grupo de trabajo es su fuente primaria de interacción social. evaluar. Aquí la función primordial es la de intercambio. La comunicación alienta la motivación porque les aclara a los empleados qué deben hacer. la transmisión de algo con sentido entre los miembros que lo componen. dependiendo de quien inicia el mensaje y quien lo recibe. así se tienen bajo control las redes informales. expresar emociones e informar (Robbins. la comunicación tiene cuatro funciones centrales: controlar. La comunicación controla la conducta de los miembros de varias maneras. El flujo de mensajes entre las personas sigue un camino denominado Red de Comunicaciones. Por proceso seriado se entiende el camino paso a paso que sigue la comunicación dentro de la organización es decir. Descendente: Teniendo como funciones principales. La comunicación que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfacción. informar. las de coordinar. nos referimos a los procesos de comunicación que se llevan a cabo al interior de la organización de acuerdo a la estructura formal (organigrama) y éstos pueden ser de la siguiente manera: a. (escribe. La definición de metas concretas. 45 . informar y sugerir. la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato. habla. cuando hablamos de flujos de comunicación. la retroalimentación sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento de la conducta deseada. b. y realiza esta actividad durante todo el día. En cualquier organización o grupo. La existencia de los sistemas trata de que al darse la comunicación en todas las direcciones se fortalezcan las redes formales. que se limiten a la descripción de sus puestos o que cumplan con las políticas de la empresa. descendientes y horizontales. motivar. el proceso persona a persona. c. es decir. No puede existir un grupo que no tenga comunicación. Por consiguiente. Horizontal: (Hay autores que le llaman lateral). lee. estimulan la motivación y requieren que exista comunicación.Formación Sociocultural II hombre es un ser netamente comunicativo. por éstas últimas circulan sobre todo rumores e información oficiosa. En el caso de un gran número de empleados. Así mismo.

9 La cadena de rumores. Comunicación ascendente 9 http://www. Conductores de cuña: Son los más dañinos y suelen difundir rumores tales como: “Mary logro el ascenso. proporciona la información que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones. La comunicación informal suele expresarse en su forma más común a manera de rumor. Ya que. es probable que algunas personas bien informadas pertenezcan a mas de una de las redes informales. y pueden unir a los miembros de la organización en distintas direcciones combinadas: horizontal. es decir. mediante la transmisión de datos para identificar y evaluar las posibles opciones. estos autores presentan la siguiente tipología: a. b.Formación Sociocultural II La última función de la comunicación se refiere al papel que desempeña cuando facilita decisiones. la cual es analizada posteriormente para completar un proceso de comunicación. c. porque los rumores generan desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales. cabría preguntarnos. estimularlos para que trabajen. vertical y diagonal. etc.net/libros/2007a/221/1e. Dentro de la organización también encontramos la comunicación informal. es preciso tener cierto control de los miembros. grapevine y rumores. Las cadenas de rumores circunvalan el rango y la autoridad. ¿Porqué la comunicación informal genera tantos problemas? Sin duda. es complementada con la comunicación no verbal. de acuerdo con Dalton (1970. No se debe pensar que alguna de estas cuatro funciones es más importante que las demás. La comunicación verbal. citado por Goldhaber) los rumores suelen tener en promedio más del 70 % de sus datos como veraces. a fin de aclararlo en una relación cara a cara. ésta esta compuesta por varias de redes de comunicación informal que se sobreponen y entrecruzan en diversos puntos. Castillos en el aire: Rumores anticipatorios a una situación de la empresa. sin embargo. utilizando la palabra como signo lingüístico. María cambiará de empleo. En ese sentido. De acuerdo con Gibson y Donelly (1999) se estima que las organizaciones estadounidenses generan 33 millones de rumores al año. De recta final.htm 46 . “Antonio tiene SIDA”. habrá cambios de jefe. Este tipo de rumores son muy dañinos y destruyen lealtades. Entonces. Podemos considerar que casi cualquier intercambio de comunicación en una organización o grupo cumple con una o varias de estas cuatro funciones. comentarios. Para que los grupos funcionen como deben. proporcionarles un medio para expresar emociones y para tomar decisiones. Por ejemplo: la empresa se fusionará. Ante esa situación es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor. es de gran importancia en la organización. Suelen anticiparse a una situación final. porque se acostó con el jefe”. la cual con frecuencia toma la forma de noticias.eumed.

p.2. sensibilidad ante las señales débiles y adaptabilidad a los diversos canales de información proveniente de los empleados. Otro beneficio de la comunicación lateral es hacer posible que los miembros de la organización establezcan relaciones con sus compañeros. 1996. así como reducir la imprecisión por que coloca en contacto a las partes convenientes. Honestidad. análisis. La gran cantidad de comunicación lateral que se da fuera de la cadena de mando se suele presentar en el conocimiento. Stoner. critica y responsabilidad II. sino gerentes con una mayor orientación humana. entre un grupo de trabajo y otro. mucho más lento. Se necesitan ante todo el conocimiento y convencimiento de que los mensajes ascendentes son importantes. 94. En general. De esta manera. evita el procedimiento.588. que se preparen cuidadosamente y que prevean los problemas. que además sean sensibles a las necesidades del hombre.11 II. p. los gerentes pierden contacto con las necesidades de los empleados y les falta suficiente información para tomar buenas decisiones. de dirigir los comunicados por medio de la cadena de mando.Formación Sociocultural II Si el flujo de información en dos direcciones es interrumpido por una pobre comunicación ascendente. acción positiva. Para ello se requieren iniciativa. El propósito central de la comunicación lateral es ofrecer un canal directo para coordinar a la organización y para resolver los problemas. La clave de una mejor comunicación no es el color. entre miembros de diferentes departamentos y entre el personal de línea y el administrativo. Gilbert Jr. la autorización y el apoyo de los administradores que entienden que la comunicación lateral puede servirles para aliviar su carga de comunicación. acción ni los medios electrónicos.1 Actividad de aprendizaje 12 Elaborar un organizador grafico del tema de 10 11 Newstrom Davis. esto significa que se lleva a cabo de la dirección como grupo a empleados de primer nivel. ocurre entre miembros de grupos de trabajo.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto. 1991. Comunicación descendente En una organización significa que el flujo se realiza de una autoridad superior a otro nivel. Freeman. Los gerentes necesitan sintonizarse con los empleados de la misma manera que una persona se sintoniza con la radio. 47 .3..3.10 Comunicación lateral La comunicación lateral suele sugerir el patrón del flujo del trabajo de la organización. pero gran parte de ella también se efectúa en los diversos niveles de dirección.

6. y les solicita salir del salón. el medio. El Facilitador pide tres voluntarios. tolerancia. repitiendo el procedimiento anterior. 3. 4. 5. 48 .13 Dinámica “Comunicación sin saber de qué se Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Desarrollo (Espacio amplio y ropa cómoda) 1.Formación Sociocultural II comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno. Entra la segunda persona y se le pide que continúe el dibujo. arriba).2. Luego se tapa lo que dibujó con el papel periódico o cualquier otra cosa. Se descubre el dibujo resultante de los tres. dejando descubiertas algunas líneas. El Facilitador llama a uno y le pide que empiece a dibujar cualquier cosa. se le puede indicar una parte del papel (abajo. El aspecto a evaluar será no omitir información relevante del tema y integrar el reporte colaborativo de los integrantes del equipo Valor: 15% Tipo de actividad: Equipo Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Respeto.2 trata” Actividad de aprendizaje No.3. 2. iniciativa y análisis II. Luego la tercera.

14 Cuadro comparativo de la comunicación formal e informa Rasgos a evaluar: Plasmar las características de la comunicación formal e informal.3 Actividad de aprendizaje No. La discusión parte de ver que no hubo comunicación para realizar el dibujo colectivo. Luego ver la importancia de conocer qué es lo que se quiere para poder llevar a cabo un trabajo conjunto.2.15 Dinámica grupal “El detective” Desarrollo 49 . como se puede aplicar lo aprendido en su vida. critica y responsabilidad II.3Actividad de aprendizaje No.Formación Sociocultural II 7. Honestidad. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice.2. iniciativa y análisis II. tolerancia. análisis. Distinguir las situaciones de aplicación de cada una de ellas. Valor: 15% Tipo de actividad: En Equipo 4 0 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y desarrollo de conceptos y plasmar 5 situaciones 20% Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Valor: Requisito Óptimo Satisfactorio Deficiente Tipo de actividad: Grupal Respeto. tener un acuerdo previo para alcanzar objetivos comunes.3.3.

Cada participante elegirá una hoja de papel del recipiente. II.Formación Sociocultural II 1. Si la dinámica se celebra de día y no puede oscurecer el salón.3. aunque usted no lo crea. o que estaban dormidos en el candil. el asesino se dirigirá a alguien en el salón y pondrá una mano sobre su cuello. 5. Respeto. iniciativa y análisis II. prenda las luces. 2. Los participantes no tendrán que decir la verdad sobre lo que estaban haciendo.3. 7. quien empezará a hacer preguntas para tratar de averiguar quien es el culpable. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice. la víctima gritará y caerá muerta. (producto de Evaluación Parcial) Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva. llamen al detective. el asesino no hará nada. la mirará sin dejar a nadie verla y doblará nuevamente y la pondrá de nuevo en el recipiente. Entonces retornarán al recipiente para volver a empezar el juego con un nuevo asesino y un nuevo detective y.1 Actividad de aprendizaje No. Óptimo Criterios Presentar propuestas primero en equipo y concluir de manera 50 20% Satisfactorio 15% Deficiente 10% . esperamos. el participante que haya sacado la X será el asesino y el participante que haya sacado la O será el detective. 3.3. El detective saldrá del salón y esperará en el pasillo o en el salón de a lado. Si la dinámica se celebra de noche. una nueva víctima. al oír el grito. ¡ Pero la culpa saldrá a la luz!. El detective tendrá tres oportunidades para adivinar. y podrá hacer tantas preguntas como sea necesario. o que estaban jugando ajedrez con Placido Domingo. 4. El Facilitador explica a los participantes que efectuaran una actividad en la cuál necesita de toda su participación. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice la importancia de manejar bien las preguntas y el saber escuchar para obtener información valiosa y confiable. como se puede aplicar lo aprendido en su vida. muchas veces el detective puede averiguar quién lo hizo porque los culpables se ven más culpables que los demás y se delatan ellos mismos.16 Diseñar un modelo de comunicación grupal estructurada encaminada el logro de objetivos. tolerancia. apague las luces. 6. pueden decir lo que se les ocurra: que estaban paseando al pez dorado. pida a los participantes que cierren los ojos y solicite al asesino que mate a su víctima.

pdf – comunicación-efectiva.com/recursos/.com/recursos/..org/IV/ifla65/papers/024-101s. el proceso es algo más rico podemos ir moldeando las actitudes.html – www.20 Presentación creativa y reporte colaborativo 20% CONCLUSIÓN No podemos dar cuenta que con las actividades realizadas que se contemplan en el desarrollo de la secuencia didáctica que la comunicación es el proceso más importante de la interacción del ser humano.. www..../wequchI.20% La estructura se encuentra ordenada de manera jerárquica y es colocada en un lugar estratégico para el grupo.coninpyme.gestiopolis.gestiopolis..insumisos. En realidad es una actitud frente a la vida el concebirla únicamente como la trasmisión y recepción de mensajes.hace 20 horas www..htm www.Formación Sociocultural II grupal anexar a la propuesta grupal las propuestas de equipo 20% Se la propuesta considerando las fuentes de información si omitir alguna... 51 .com/. 20% Se especifica algunos casos y quienes son las personas inmediatas a informar.pdf - Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades..mailxmail./wequchI.com/ archive.htm -www. conocimientos sentimientos ante la vida y en un contexto laboral que nos pide la competencia a desarrollar..rincondelvago.trabajo.ifla./liderazgo%20y%20resolucion%20de%20conflictos.org/./ComunicacioninterpersonalyComunicacioninterpersonal..com/origen-elementos-y-tipos-de-comunicacion.htm – html.blogspot./caracteristicasequipo-efectivo .com/.

(Características del grupo y la comunicación efectiva) DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 52 .2. II.1 Diseño de una organización o empresa.4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Los sombreros” II.3.1.3.2.6 Exposición del tema.Formación Sociocultural II Unidad II.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.1. Dinámica de grupos.3.1. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro De una organización o empresa.3.3.3. aprender a escuchar y desempeñar el rol que asignado para el logro de metas establecidas.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Los sobreros”. 3. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.3. II.3 Tipos de Roles 2.3.1.1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II. II. pero sobre todo en los equipos de trabajo que formamos parte y proponer una estructura en función de los objetivos dados retomando como herramientas los temas ya vistos.3. II.3. II.3.1 Identificar conocimientos previos. II. 1.2. II.2 Propiciar conflicto cognitivo. Situación didáctica A través de la dinámica.1. Tema II.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia.1 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro de tu grupo.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto. II.1. INTRODUCCIÓN El tema a desarrollar cuenta con actividades que te ubicará en cuales son los roles que nos asigna y cuales asumimos en realidad en cualquier contexto. Y Hacer conciencia de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados.3.3. Los sombreros. II.

3.3. Realización de una plenaria y así concienciar de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados. éste no ve el suyo.1.1 Identificar conocimientos previos.4 Actividad de Aprendizaje No. así. Los individuos desempeñan roles múltiples.1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II. En una organización. Roles.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos. Respeto. ¿Qué sabes a cerca de los roles grupales o de trabajo en equipo? ¿Crees que desempeñar un rol puede ser positivo o negativo explica por que? II. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.3. Leerán su 53 . en la que traten a cada uno de sus compañeros según el rol que lleve en la cabeza. y cada uno debe de adivinar el que le a tocado. novato.2 Propiciar conflicto cognitivo.…).1. aprender a escuchar. ¿Cómo se le llama al papel que desempeñan los miembros de una familia? ¿Qué pasa si uno o más no cumplen con su papel? II.1. iniciativa y análisis II. de unos temas propuestos. Un rol se refiere a una serie de patrones de comportamientos esperados y atribuibles a alguien que ocupa cierta posición en una unidad social. experto.3. ajustándolos al grupo al que pertenecen en ese momento. El concepto de roles se aplica a todos los empleados de las organizaciones y también a su vida fuera de la organización. los empleados intentan determinar qué comportamientos se esperan de ellos.3. jefe.1. Los administradores no son los únicos integrantes de una organización que desempeñan roles.3. pero ve el de los demás.6 Exposición del tema.Formación Sociocultural II 3.17 dinámica grupal “Los sombreros” Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Materiales: sombreros y letreros Desarrollo: a cada participante se le coloca un sombrero con un letrero que designa un rol (payaso. tolerancia. II.1. deben de mantener una conversación.

Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de que la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico. Fuente: Adaptado por la autora de Davis (1997) Definir un problema u objetivo para el Apoyar las contribuciones de otros y Solicitar hechos. dar ejemplos Modificar la posición propia y admitir los Establecer un compromiso verbal o por Llevar a cabo actividades sociales y II.2 Identificar problemas de no cumplir con los roles asignados o asumidos de aplicados en diferentes contextos familiar. La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones. 1998. o brindar estructuras. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. social y laboral 12 Stephen P. el líder de tareas y el líder social. se presenten y busquen hechos pertinentes. recibirán sugerencias de su jefe y verán qué es lo que sus compañeros de trabajo hacen. Roles sociales alentarlos mediante reconocimientos.295. se resuman periódicamente los avances y se busque consenso. Robbins.12 Roles de tareas grupo. El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. que permitan la interacción del grupo. Reducir la tensión y conciliar desacuerdos. La gente actúa múltiples papeles. ayudar a que sus miembros tengan conciencia de él. ideas u opiniones. errores. 54 . p. Determinar si se llegó o no a un acuerdo. Evaluar la efectividad del grupo. aprende papeles a partir de estímulos que la rodean – amigos. participantes. libros. Y la gente experimenta conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro.Formación Sociocultural II descripción de puesto.3. Aportar hechos. películas. Resumir el análisis o las discusiones. Facilitar la participación de todos los integrantes. culturales. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo. escrito. televisión. ideas u opiniones a los Percibir el estado de ánimo del grupo y Aclarar situaciones confusas. la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo.

análisis. critica y responsabilidad II.2. 19 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro una organización o empresa y exposición Valor: 25% Tipo de actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente 55 . critica y responsabilidad II. análisis. 18.3.3. Actividad de aprendizaje No. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro del grupo al que pertenecen y exposición del mismo Valor: 25% Tipo se actividad: 15 Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Honestidad.2.1 Actividad de aprendizaje No.2.Formación Sociocultural II Honestidad.

56 .1 Actividad de aprendizaje No. 20 Evaluación escrita del tema Valor: 50% Productos finales Integración de portafolio de evidencias.3. Etapas de un grupo Tipos de roles. CONCLUSIÓN Al citar o hacer referencia al estudio realizado el alumno puede identificar y estar conciente de la importancia de cumplir y asumir con los roles que se nos asignan.3. análisis. equipo. ya que es en parte la responsabilidad y lo que le da reconocimiento a nuestro trabajo ya que existen diversidad de roles que podemos desempeñar.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia.3. pero identificar el momento y el lugar propicio si perder de vista el contexto en el que se desempeñamos y lo forma en como contribuimos al logro de objetivo palnteados. Tipos de comunicación Momentos de un grupo. equipo de alto desempeño. Organización y aplicación de un proyecto Evaluación escrita Rasgos a evaluar: Identificación de conceptos como grupo. Características que distinguen a un equipo y a un grupo Tipos de grupos. critica y responsabilidad II.Formación Sociocultural II Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% II. Honestidad.

.roles.html www.wikilearning.. se facilita el flujo de información no es suficiente implementar canales de comunicación..ar/equipo./15333-4 www.doc - Observaciones del docente sobre el curso y sus actividades. la clave esta en que el personal pueda utilizarlos de manera responsable y eficaz.unam. 57 ...grupal. las funciones.com. Cuando el personal esta al tanto de las herramientas de comunicación que la organización les otorga. Es el medio a través del cual conocen y difunden el trabajo.com/...Formación Sociocultural II www.mx/fmvz/secretarias/planeacion/. CONCLUSIÓN: Este curso muestra que el trabajo en equipo y la comunicación en las organizaciones son de las herramientas más importantes para lograr la productividad y motivación de su capital humano. si no también como parte de un clima laboral que contribuye a su propio desarrollo personal y profesional.. no solo para estar debidamente informados de los que acontece en el lugar donde se desempeña. autoridades y responsabilidades.fmvz.enigmapsi./Roles.

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