Manual de Asignatura

Formación Sociocultural II

Elaborado por: Lic. Dora Alicia Cuervo Cruz M.E. Janet Graciela Fuentes Guevara Profesor de asignatura Profesor de Tiempo Completo

Hoja de Registro
Programa(s) Educativo(s): 1) Administración y Evaluación de Proyectos (AEP) 2) Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) Profesor Alumno Fecha de Liberación X Validó MAD Marisol Flores Contreras M.C. Juana García Morales MEC Juan Ángel Oropeza Estrada Comité Técnico 30/Abril/2010 Comité Estructura X X X

Tipo de Manual

Abril 2010

© Derechos Reservados, UTHH.

Formación Sociocultural II

Introducción
Formación sociocultural II
De por sí el hecho de la integración de equipos es difícil, lograr la participación en el equipo es aún más, y al hablar de habilidades para la participación en el Equipo no dejará de ser un verdadero reto para cualquier persona, incluyendo los líderes ya establecidos y formados. La asignatura de Formación sociocultural II se ubica en el segundo cuatrimestre de los programas educativos versión 2009, es importante mencionar que el enfoque es basado en competencias profesionales, tiene como antecedentes la materia de formación sociocultural I, en donde se pudo descubrir en cada uno de los integrantes del grupo sus destrezas y habilidades, ahora es momento de poderlas aprovechar de manera grupal, para el mejoramiento del desempeño escolar y a su vez poderlo aplicar en su vida familiar, social y sobre todo laboral. Al finalizar el curso el participante logra actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social y organizacional, en armonía con su medio ambiente. El curso tiene una carga horaria cuatrimestral de 45 horas, con una carga semanal de 3 horas, y esta compuesto por dos unidades temáticas: I Mecánica de grupos, II Dinámica cuyo propósito es que alumno estructure equipos de trabajo, a partir del análisis de su mecánica y dinámica, para el logro de los objetivos. Por lo que este trabajo comienza por distinguir un grupo de un equipo de trabajo, así como resaltar la importancia de los equipos de alto desempeño, posteriormente se puede distinguir los diversos momentos que viven un grupo, los tipos de comunicación que existen así como los roles que juega cada participante dentro de su grupo.

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Formación Sociocultural II

MANUAL DE ASIGNATURA

Índice
Contenido temáticas Introducción Planeación por unidad temática UNIDAD I I MECANICA DE GRUPOS I .1 TIPOS DE GRUPOS I.1.1 Conceptos de Grupo, Equipo y Grupo de trabajo Características de un grupo de trabajo Diferencias entre grupo y equipo Requisitos para formar un equipo de trabajo. Características de un grupo de trabajo Tipos de grupos y equipos en las organizaciones
7 8 8 10 11 11 12 16 17 17 20 26 27 27 28 28 29 29 29

Pág.
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I.2 Formas de asociación al grupo
Momentos de un grupo
Etapas de un grupo Equipos de alto desempeño

II. DINAMICAS DE GRUPOS

II.1.Características de grupos de trabajo
Cohesión Tamaño Estatus Ética y moral Conciencia Grupal Relaciones interpersonales

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Formación Sociocultural II Habilidades y actitudes Objetivos y metas 30 31 33 35 36 38 39 40 42 43 50 55

II.2. Tipos de comunicación
II.2.1. Comunicación efectiva Pasos para incrementar la habilidad de escuchar con atención Pasos para escuchar e interactuar Puntos clave para ser un comunicador efectivo

Claves para una comunicación en un equipo de trabajo.
Elementos para evitar una comunicación activa

II.2.2. Comunicación formal e informal. II.2.3.Roles. Conclusiones

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Formación Sociocultural II

PLANEACIÓN POR UNIDAD TEMÁTICA
Asignatura Competencia Asignaturas que contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática Propósito Indicadores de desempeño <<Resultados de aprendizaje>>> Formación sociocultural II Actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social, y organizacional, en armonía con su medio ambiente TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA y profesores) I. Mecanismos de grupos El alumno interpreta la mecánica de los equipos de trabajo, para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes. Conocimientos Habilidades de Destreza Actitud <<Temas>> pensamiento <<Saber <<Ser>> por <<Saber>> hacer>> unidad

Concepto de grupo, Elaborará, a partir de un caso, un ensayo que incluya: Concepto de grupos - Tipo de grupo - momentos del grupo (competir, colaborar, contribuir y aportar) Análisis crítico de formales e informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Diferencias entre un equipo trabajo. Describir los y grupo de equipo trabajo. y grupo de

Describir los conceptos de grupo, equipo y grupo de trabajo. Identificar los tipos de grupo de trabajo: • Grupos formales, informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Identificar diferencias equipo trabajo. y entre grupo las un de

Simular la mecánica de grupo del equipo de trabajo en sus diferentes momentos...

Pro-actividad Responsabilidad Iniciativa Crítica Análisis Respeto Conciliador

ventajas y desventajas - Recomendaciones para dinamizarlo.

momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. Explicar los Describir los momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar . Explicar los beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar.

Duración: Bibliografía:

<<Horas totales de la unidad>> 15 horas FLEXIBLE
-Fundamentos de Administración, Conceptos y aplicaciones. Stephen P., Robbins, D. 1 Prentice Hall 1996 -La administración en el mundo de hoy - Robbins, S. Prentice Hall 1996 -Aprender Jugando

Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>>

Espacio amplio. Ropa cómoda Películas Cañón Computadora Copia del formato Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Análisis, cuestionarios, formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo

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Se hace la aclaración que el valor de las actividades y la evaluación es enunciativo más no limitativo de acuerdo al criterio utilizado por el docente. comunicación y participación. El contenido de este manual tiene la intención de desarrollar resultados de aprendizajes requeridos en la competencia y que se evalúan con criterios de desempeño siguiendo el proceso de aprendizaje y al final reflejado en un producto final. El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo amplio.Formación Sociocultural II mas no limitativo) Introducción El hombre es un ser social que necesita mantener contactos en la empresa. la motivación. así como su valor en puntuación y la secuencia ordenada en diferentes momentos que son el saber. Las organizaciones requieren normalmente equipos de trabajo multidisciplinares para desarrollar los procesos productivos. Se van desarrollando los temas y actividades que se identifican de color naranja e iconos que hacen hincapié para recordar los valores que se deben fomentar como parte de ser. los equipos de trabajo sustituyen cada vez más al trabajados individual que toma decisiones y ordena. pues ha influido en aspectos como la dirección. es una de las técnicas de motivación laboral más empleada. los cuales utilizan una tecnología que evoluciona a un ritmo rápido y son cada día más complejos. los grupos asumen decisiones con más riesgo y aprenden con más rapidez. de hecho. la comprensión y la aplicación para obtener un aprendizaje significativo. 6 . El temor al rechazo que algunas personas tienen es una de las razones más frecuentes para no participar en los equipos y para no tomar iniciativas.

3 Actividad de aprendizaje No 1.3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> I.1 Tema: Tipos de grupos I.2 Comprender los elementos de la mecánica de grupo.3.3.3 Actividad de Aprendizaje (Aplicar dinámica grupal) I.2. Identificar los conceptos de equipo y grupos de trabajo. I. iniciativa y análisis I.Formación Sociocultural II UNIDAD I I.1.3.1 Identificación de los conocimientos previos I.3.1.1.1.2 Propiciar el conflicto cognitivo I. b) Se les solicita que junten hombro con hombro y se suelten de las manos.1 Análisis y reporte escrito de la dinámica de grupo I.1. Descripción: a) Se pide al grupo que se tomen de las manos. Dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: grupal.4 Presentación de diapositivas. ¿En qué momento se encuentra?.1.2 Conflicto cognitivo ¿Qué tipo de grupo académico es al que pertenezco?.2 Examen rápido de sopa de letras I.3.1. I. I.1 Rescate de conocimientos previos: ¿Qué concepto tiene de grupo? ¿Será lo mismo un grupo que un equipo? I.2 Situación didáctica A través de la dinámica “Círculo de amigos” el alumnos identificarán cuales son las características que actualmente poseen y qué necesitan para lograr el alto desempeño. Desarrollo de la Secuencia Didáctica: I. tolerancia.3.3. c) Que giren en flanco izquierdo y tomen la cintura del compañero que tienen al frente. I.1. para hacer un círculo en el cual todos miren hacia el interior del mismo.3. ¿Qué podríamos hacer para dinamizarlo? Respeto.3. 7 .3.2.3.3.

Interdependencia: los individuos dependen unos de otros para poder alcanzar los 8 . sin embargo. La interacción es la esencia del grupo. Interacción: los miembros interactúan con cierta frecuencia.5. su solidez y fragilidad.Formación Sociocultural II d) Se les pide un momento de concentración y que en un momento pausado se sienten en las piernas del compañero que tienen atrás. ¿Hubo alguien o algo que los hizo organizarse? 1. equipo y equipo de trabajo. e) Ya realizado esto se les pide que extiendan sus brazos a los lados y que sientan el equilibrio del grupo. El grupo se caracteriza por ser una pluralidad de personas que conforma un conjunto.1. ¿Cómo fue el desarrollo de la actividad? 1. y una entidad dinámica que. por ejemplo. ¿qué debe existir en el grupo para lograr se un equipo de alto desempeño? I. ¿Cómo se sintieron al realizar esta actividad? 1. tiende a estructurarse y a organizarse en busca de una estabilidad relativa. otra es que en esa posición.4.3.1. ¿Cómo lograron ponerse de acuerdo para lograr la meta? 1. Los colectivos de mujeres.1. f) Una variable es que ya sentados caminen una vuelta completa. 2. que como corolario expliquen que pasaría con el grupo si el no estuviese en esa posición Se llega a conclusiones. son categorías o unidades teóricas que tampoco entrarían en la consideración de grupo. de personas mayores o de universitarios. El docente al finalizar la dinámica realizará las siguientes preguntas: 1.3. No estaría contemplada como grupo una aglomeración casual o accidental. No habría grupo sin interacción.2.4 Presentación en diapositivas Presentaciones\Tipos de grupos.1. Es a su vez una unidad parcial inserta en el seno de una colectividad más amplia. como sería el caso de un cierto número de personas que coinciden en el metro. Entonces.ppt Concepto de grupo. de forma personal y a partir de ciertas pautas establecidas.1.1. hagan una presentación personal.1. Algunos aspectos que caracterizan al grupo: 1. sin sentido ni dirección ni propósito. una unidad colectiva vinculada por lazos reales. sino simplemente un cúmulo de personas sin más. La conducta y acciones de cualquiera de sus miembros sirven de estímulo al comportamiento de otros.

Formación Sociocultural II objetivos grupales. 9 . de procedimientos y metodologías utilizadas para lograr las metas propuestas en el cual se complementan las capacidades de cada integrante. así como una serie de normas de funcionamiento compartidas. Motivación: el grupo permite satisfacer necesidades individuales. tienen un sentimiento de pertenencia al mismo. De lo anterior. Las primeras suelen encajar directamente con las tareas y el objetivo concreto del grupo. La estabilidad vendrá marcada por el tipo de grupo. 6.pero movilizan al individuo a participar en las actividades grupales. Finalidad: sus integrantes realizan actividades colectivas que contribuyen al logro de objetivos comunes. 5. 7. No solamente interactúan. Las implícitas pueden resultar menos evidentes -amistad o liderazgo. a diferencia de un equipo en el que se unen para compartir un nombre. Su entidad es reconocida como tal por sus propios miembros y por los demás. denominamos grupo al conjunto de personas que se reúnen para compartir algo en común. sino que se produce con una relativa duración en el tiempo. un conjunto de metas y expectativas en común. 8. Organización: el grupo tienen una determinada estructura que se traduce en la distribución de papeles. sino que también comparten normas o desempeñan funciones que se complementan. tanto explícitas como implícitas. de manera comprometida. Percepción: el grupo es directamente observable. por ejemplo. 4. los miembros perciben la existencia del grupo. Estabilidad: la interacción entre los miembros no es algo puntual. 1 Se le llama equipo de trabajo al un conjunto de personas que emplean una serie de estrategias. una misión. una historia. 3. configurando un sistema de roles entrelazados que representan un cierto nivel o estatus. y se comportan como grupo de cara al exterior. Actitud: el grupo comparte determinadas actitudes y valores que forman parte de su propia cultura. Existe una conciencia y un sentimiento de grupo que se configura a través del desarrollo del “nosotros” frente al “ellos”.

la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo. El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. Nivel de compromiso relativo Escasa cultura grupal Se distribuyen de forma igualitaria Nivel de elevado COMPROMISO CULTURA TAREAS INTEGRACIÓN DEPENDENCIA LOGROS LIDERAZGO CONCLUSIONES EVALUACIÓN Valores compartidos y elevado espíritu de equipo Se distribuyen según habilidades y capacidad Tendencia a la especialización Aprendizaje en el contexto fragmentada. aprende a papeles a partir de los estímulos que la rodean – amigos. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo. películas.Formación Sociocultural II En el ambiente académico podemos conceptualizar a un grupo de trabajo como un conjunto o equipo que en una escuela organiza el profesor o constituyen los alumnos para GRUPO OBJETIVO EQUIPO está más definida y compromiso Sus integrantes muestran intereses La meta comunes claramente especificada. realizar en común una tarea. 10 . se resuman periódicamente los avances y se busque consenso. libros. se presenten y busquen hechos pertinentes. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de qué la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico. La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones. Y la gente experimenta con frecuencia conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. La gente actúa múltiples papeles. el líder de tareas y el líder social. a la división global integrado Independencia individual en el trabajo Interdependencia que garantiza los resultados Se juzgan los logros de cada Se valoran los logros de todo individuo el equipo Puede haber o no un coordinador Más personales o individuales Hay un responsable que coordina el trabajo De carácter más colectivo del El grupo no se evalúa: se valora en La autoevaluación ocasiones el resultado final equipo es continua. televisión.

Establecer amistades valiosas en el trabajo.Formación Sociocultural II Motivos por los que se forman los equipos de trabajo Por las nuevas tendencias laborales Por la necesidad de alcanzar y mantener éxito en las organizaciones y empresas modernas Para una mayor integración de talentos. d. c. Construir redes y relaciones positivas Cuidar nuestras relaciones. b. oportunidad y voluntad para hacerlo Se requiere un liderazgo fuerte y decidido • Aprovechar la oportunidad de planear. hacerlo fácil y agradable Tipos de equipo de trabajo 11 . Hacer buen trabajo en equipo f. llevarnos bien (con respeto) Crear confianza para sentirnos a gusto en nuestro trabajo Hacer buenas relaciones. que no es posible encontrar en un sólo individuo Para una mayor integración entre las personas con actitud cooperativa y no individualista Requisitos para formar un equipo de trabajo • • La necesidad. es necesario considerar: Capacidades académicas Inteligencia Conocimientos Capacidad para comunicarnos Creatividad ante los problemas Control de las emociones negativas Tener confianza en los demás La capacidad para negociar La participación activa La integración de buenas relaciones La motivación hacia el equipo La eficacia grupal La cooperación y colaboración Establecer vínculos: a. crear. evaluar y corregir el desempeño (PHRA) Para trabajar en equipo. que permitan compartir experiencias e información e.

Características de los equipos de trabajo: Integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas. formar un equipo de trabajo. En toda organización. podemos mencionar: El liderazgo efectivo: Es decir contar con un proceso de creación de una visión de futuro. Consiguiendo el apoyo de los centros del poder para lograr lo anterior e incentivando a las personas cuyos aspectos son esenciales para poner en práctica la estrategia. Responsabilidades compartidas por los miembros. Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada. dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales para el desempeño armónico de su labor. No se tenía en cuenta las relaciones interpersonales que entre ellos se establecían. Según un criterio temporal: tiene que ver con la estabilidad de las relaciones. es fundamental un equipo constituido por sus miembros desde el nacimiento de ésta el acuerdo básico que establecen sus integrantes es el de trabajar en conjunto. cuya composición. Necesita que los programas planificados en equipo apunten a un objetivo común. cuya diferencia radica en los objetivos que persigue. en funciones y demás propiedades difieren notablemente. Los más habituales (sin tener un carácter excluyente) son: 1. comunicación.Formación Sociocultural II En los años 30–40 se consideraba que las empresas estaban constituidas por individuos aislados. Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo. o sea. Se pueden tener en cuenta distintos criterios para establecer una clasificación de los mismos. Existen diferentes aspectos necesarios para trabajar en equipo. TIPOS DE GRUPOS O EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES: Una de las notas características de las organizaciones es la variedad de grupos que conviven en su seno. 12 . que tenga en cuenta los intereses de los integrantes desarrollando una estrategia racional para acercarse a dicha visión. Hoy día. entre ellos. prácticamente se contemplan en todas las empresas dos grandes grupos de personas: Formales e informales. Promover los canales de retroalimentación (feedback). Son grupos formales que se constituyen para atender las necesidades de la empresa. en el se integran los trabajadores para lograr un propósito y unos objetivos. eliminando barreras y fomentando la Existencia de un clima de trabajo armónico: permitiendo y promoviendo la participación de los integrantes y aprovechando el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeño.

desarrollo de equipos o grupos de sensibilización. departamentos y unidades de la organización. Según su criterio de formalidad: tiene que ver con el origen de los grupos. Según un criterio jerárquico: tiene que ver con la ubicación en la estructura organizacional. 3. Por ejemplo Círculos de Calidad o grupos para el estudio de proyectos. grupos de entrenamiento. Cambio y desarrollo organizacional: incluyen diferentes grupos y técnicas grupales. creados con diferentes misiones. y comités temporales. proyectos o actividades de carácter transitorio. grupos que proporcionan servicios especializados basados en competencias particulares. Según su criterio de finalidad: tiene que ver con los objetivos de los grupos. una especialidad profesional o estar a las ordenes de un mismo jefe. comparten un carácter formal. Grupos o equipos formales: se trata de grupos definidos y planificados para la obtención de objetivos de la organización. Actividad individual: el grupo como un contexto en el que predominan la actividad y los valores individuales. Los miembros apenas tienen un vínculo entre si que compartir un espacio. El grupo tiene una duración limitada. a) Grupos de mando: Se representa en el organigrama como el grupo de subordinados que informan directamente a un supervisor. objetivos e incentivos grupales. 4. Resolución de conflictos: orientados para afrontar situaciones de enfrentamiento entre diferentes partes de la organización o de ésta con el exterior. Diferenciación vertical: Compuesta por los diferentes grupos que van desde la alta dirección. una tarea. b) Grupos laborales: conjunto de empleados que trabajan juntos para determinar un proyecto o trabajo. independientemente de otros criterios. Según el tipo de estructura: Actividad grupal: grupo con tareas independientes. 13 . La permanencia temporal de estos grupos no impide que haya cambios en su composición. Se trata fundamentalmente de grupos de negociación. Entre otros. relaciones estables. Solución de problemas: se centran en problemas particulares de la propia empresa. principalmente de asesoramiento y toma de decisiones. Producción: grupos cuyos integrantes realizan conjuntamente un determinado trabajo. 5. pasando por los grupos directivos intermedios hasta grupos no directivos. Todos ellos. disolviéndose una vez concluida su función.Formación Sociocultural II Grupos o equipos permanentes: se conciben como estables en el tiempo y se encargan de las tareas habituales de funcionamiento y mantenimiento de la organización. Configuran los equipos de trabajo. 2. Diferenciación horizontal: incluye fundamentalmente los distintos grupos funcionales. Grupos o equipos temporales o creados “ad hoc”: se conciben para realizar tareas.

Estos grupos suelen verse como negativos. b) Grupos de amistad: Tienen su origen en cuestiones comunes como la edad. ya que desgastan y disgregan las estructuras oficialmente establecidas. Los grupos informales afectan a: La eficiencia La productividad Al clima social La satisfacción laboral Al rendimiento Al comportamiento del individuo. las aficiones. Por ejemplo un plan de jubilación equitativo. como una parte más de la organización. pues ésta no puede entenderse sin la existencia de esas relaciones informales. existen centros de poder carentes de reconocimiento oficial. a) Grupos de interés: Surgen cuando los trabajadores se reúnen para afrontar un asunto específico (un objetivo común). En las organizaciones existe una considerable actividad ajena a los sistemas de autoridad formal y a los procesos de flujos regulados. así mismo.Formación Sociocultural II Grupos o equipos informales: surgen de las relaciones espontáneas entre los miembros de la organización y están orientados a la satisfacción de necesidades personales y sociales de sus componentes. 14 . Los grupos de interés desaparecen al alcanzar el objetivo. el origen. grupos de personas que comparten una misma problemática. etc. Suelen desarrollar actividades ajenas al trabajo. Grupos que se constituyen por lazos de amistad o atractivo.

profesional y laboral. análisis y critica I. el trabajo en equipo es el conjunto de valores... 2 Examen rápido de sopa de letras a) Valor de la actividad: 15% b) Tipo de actividad: Individual CONCLUSION.trabajemosenequipo. Y el contenido teórico y práctico de este tema da herramientas para aplicarlas a tu contexto personal.. Situación didáctica 15 . es decir.2 Tema: Formas de asociación al grupo I.2./la-importancia-de-la-sinergia-en-los-equipos-de-trabajo/ Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.trabajo-sinergia/16215-8 www. actitudes o ideas que constituyen una cultura para la organización y el equipo de trabajo es el encargado de plasmar en la organización dicha cultura.2 Actividad de Aprendizaje No.equipos.Formación Sociocultural II Pro-actividad..com/canales5/emp/grupequi.htm www.com/.wikilearning...gestiopolis. www.com/.2. El trabajo en equipo es una filosofía inherente a la empresa y el equipo de trabajo es la materialización de esa filosofía. UNIDAD I I.3.

”Toma mi mano. Realizar análisis y reporte de la dinámica. I.3.3. “High school musical III”.3 Secuencia didáctica: I.“High school musical I”.1.4 Duración: <<Horas totales de la unidad>> 3 horas por película FLEXIBLE I. 3 Analizar e identificar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento del grupo.3.) I.6 Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo mas no limitativo) 16 .3.3. Evaluación la telaraña I.1 Identificación de conocimientos previos.5 Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas Cañón Computadora Copia del formato I.6.3.4.1.1 Identificar conceptos I.5.2. Realizar Análisis y reporte escrito de películas I.3.3.1 Observar películas.3.3Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo. Plenaria grupal I.2. 3.1. I.3.Formación Sociocultural II Analizar películas relacionadas con la dinámica de grupos como son: “ Lucha contra el destino” .3.3.3. (Identificar el tipo de equipo o grupo.2 Propiciar conflicto cognitivo I.3. I.3.7. Comprender los elementos de mecánica del grupo(Momentos y etapas) I.PPT I.3.1. momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo. Aplicación de dinámica grupal I. I.

En ocasiones necesita ayuda para cumplir eficientement Desarrollado Cumple con los plazos preestablecidos y con la calidad requerida para el trabajo que realiza. Este estilo participativo en la toma de decisiones.3. Competir.1. INTRUDUCCIÓN La implementación de los equipos de trabajo.Formación Sociocultural II DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA I.1. Destacado Es reconocido por su autoexigencia.1.3. Siempre busca mejorar la calidad del trabajo o proyecto asignado. Desarrollo inicial Tienen dificultades para adaptar su trabajo en función con los objetivos fijados en conjunto. En desarrollo Logra comprometer se con los objetivos de los trabajos en los que participa. cosa esta que hace que los directivos vean al trabajo en grupo como un factor de competitividad de apreciable valor con el que hay que contar. de responsabilidad individual y colectiva.3.3 Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo.PPT Momentos del grupo. Motiva a los demás a trabajar con altos estándares 2 http://www.educarchile.1 Identificar conceptos I.cl/userfiles/P0001/Image/pasion/file/competenciaD16. han reducido en gran por ciento los errores en sus procesos y lo más importante de todo es que también las actitudes de los empleados han comenzado a dar un vuelco considerable.2 Criterios Conductuales Se compromete con los objetivos de trabajos o proyectos.pdf. Descripción: Capacidad para trabajar efectiva e interrelacionadamente para alcanzar los objetivos de la organización escolar. según las propias compañías que los emplean. 2010 17 .3.1 Identificación de conocimientos previos ¿Sabían que los grupos viven diferentes etapas y momentos? ¿Saben cuales son? I.2Conflicto cognitivo: ¿En que momento y etapa se encuentra el grupo al que perteneces? I. hace que ya los managers no se vean como un juez inalcanzable sino como un coach interactuando con sus empleados para la consecución de un objetivo común: el éxito de la organización.

Brinda apoyo. Identifica con claridad las tareas que requieren mayor dedicación y sabe redistribuir sus tiempos para desarrollarlas adecuadamente.(*) Se conforma con el resultado de sus tareas y espera que el equipo cumpla con lo asignado. utilizando el máximo plazo disponible.Formación Sociocultural II e con su parte dentro de los plazos acordados. Se reconoce ampliamente el apoyo que brinda. Tiene una actitud comprometida con las tareas en las que está involucrado. Se anticipa a los plazos y es propositivo para mejorar la calidad de la entrega. En ocasiones es necesario recordarle su responsabilid ad sobre los resultados de las tareas que ha delegado. los Cumple con las a tareas asignadas proveyendo lo estrictamente encomendado. Actúa cooperativam ente en el desarrollo de sus tareas y cumple con lo esperado. como para lograr Provee apoyo. Asume la responsabilidad de los resultados de las tareas delegadas como propia. Asume responsabilidad por los errores cometidos por su equipo de trabajo. Necesita ayuda para asumir la responsabilida d por las tareas que ha delegado. Está atento para brindar apoyo a los demás en las tareas que ha delegado. Es proactivo en las tareas encomendadas.(*) Brinda apoyo sólo si se le solicita. de calidad. supervisa y se responsabiliza por el cumplimiento de las tareas que ha delegado. supervisión y se responsabiliza por las tareas que ha delegado. Asume con seriedad sus trabajos y obtiene resultados. Asume plena responsabilidad por el desempeño del equipo a su cargo. Modifica con buena disposición la organización de sus tiempos para cumplir con las tareas asignadas y . Entrega resultados tiempo. Ocasionalmen te se hace cargo de las deficiencias 18 Se hace cargo de las deficiencias del equipo. Siempre está atento a proponer diferentes alternativas de trabajo a favor del mejor cumplimiento de las tareas o proyectos. Se reconoce su capacidad tanto para reformular estrategias.

el deseo de llegar a finalidades comunes. El colaborar en un grupo implica necesariamente el contribuir de forma constante. los objetivos propuestos. aunque valiosas para el grupo. Tomar parte en una determinada acción colectiva. 19 . 1997. para lo cual es menester de toda la capacidad innovadora de los miembros. Se suele entender por este término el trabajar con una o mas personas en obras comunes en las que especialmente destacan las aportaciones individuales de ingenio y creatividad. Se construyen aportes. Aportar. asumidas como objetivos del grupo. cuando se evidencian las siguientes conductas individuales: Se clarifican y proponen métodos o herramientas específicas de trabajo para organizar y realizar la tarea.Formación Sociocultural II del equipo. p. 3 Contribuir. mejores cursos de acción o cursos de acción pertinentes no propuestos con anterioridad.27. es la tarea que el facilitador logra cuando destaca aportaciones que. para que puedan ser valorizados por ellos y en consecuencia se despierte el interés para que el ingenio emerja de manera espontánea. pero que respondan a los diferentes intereses de los miembros. Propiciar la creatividad en un grupo es lograr que todos los miembros trabajen de forma colaborativa y coordinadamente aprovechando las contribuciones de cada quien. que cada quien trabaje para sí mismo y no para el grupo. El facilitador tiene que lograr que aparezca de forma evidente. Se proponen ideas y actividades nuevas. Hacer que todos los miembros del grupo participen con aportaciones y posiciones igualmente relevantes para las tareas y procesamientos grupales. plantea una condición básica acción colectiva. evitando que sólo algunos participen colaborando entre sí. que la contribución sea tomada en cuenta y que ésta se significativa. 3 Acevedo Alejandro. o lo que es peor. delegadas. La participación es el involucramiento psicológico de las personas en las situaciones de trabajo en equipo que las estimulan a contribuir a la obtención de las metas del equipo y a compartir la responsabilidad de éstas. lo que genera una fuerte adhesión del grupo Colaborar. en el mantener el devenir del propio grupo buscando y encontrando soluciones de continuidad al hacer colectivo. son producto de unos cuantos individuos.

entusiasmo y energía. personas o instituciones.2.) I. 3 Realizar Análisis y reporte escrito de películas con las características acuerdo al siguiente formato. Comprender los elementos de mecánica del grupo (Momentos y etapas) I. involucrándose voluntariamente en el hacer.”Toma mi mano. historias sugeridas de acontecimientos.4 Según Katzenbach y Smith. por supuesto. para evidenciar lo que no está claro. Se amplían las ideas aportadas por otros. Es una responsabilidad de las actividades del equipo. compromiso personal y. Sus miembros están muy comprometidos.2. momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo.degerencia.3. sino con el crecimiento y desarrollo de sus compañeros. desarrollándolas con ejemplos precisos. Cualquier miembro asume el liderazgo para conducir al equipo en momentos de tensión.2. “High school musical III”.3. es lo máximo a lo que puede aspirar un equipo.Formación Sociocultural II Se identifican relaciones.php?artid=782. Aunque el equipo puede tener una vida limitada (normalmente el equipo se disuelve cuando ha acabado con su tarea). Se identifican cinco señales que demuestran que un grupo de personas está funcionando como grupo: temas e identidad.com/articulos. o para identificar información que falta. Su rendimiento es muy elevado y a menudo consiguen objetivos que para otros podrían resultar inalcanzables.3. resultados del rendimiento. enero 2010 20 . las tres Valor: 10 % C/U 4 http://www. Observar películas.3. Se evidencia capacidad de trabajo y de ejecución.2.2 Actividad de aprendizaje No. I.“High school musical I”. (Identificar el tipo de equipo o grupo. stress o pérdida de foco y tiempo. Tipo de actividad: Equipos de 4 personas aprox. a quienes se podría ganar como aliados estratégicos para desarrollar o implantar el plan y lograr las metas (networking).1.2 Analizar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento. tolerancia. Se formulan preguntas para que se clarifique la información. contactos internos o externos. las estrechas relaciones laborales entre sus miembros continúan siendo un factor positivo para su trabajo posterior. no sólo con el éxito del equipo. iniciativa y análisis I. Respeto. “Lucha contra el destino” .

5 puntos La manera en que se responde los cuestionamientos. Área o carrera: ______________________ Formación sociocultural II. ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 1. El formato es entregado después de 21 . 3 puntos El formato es entregado en el El formato esta contestado de manera legible. En la película el tipo de grupo que se presenta es: ______________________________ 2. 5. 3. Rubrica para el análisis de películas Aspecto a evaluar Presentación 2 puntos Coherencia. Identifica los momentos del grupo: 3. Competir: _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Colaborar: Contribuir: Aportar: 4. _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Docente____________________ Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. Formación sociocultural II. 1 punto La manera en que se responde los cuestionamientos. es mas o menos acorde a lo que se pide. 2 puntos El formato es entregado hasta 30 Puntualidad La manera en que se responde los cuestionamientos. ¿Qué otras estrategias propondrían para dinamizarlo o mantenerlo?.Formación Sociocultural II Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. pero poco explícita. más o menos entendible. 1 punto. 4. 3 puntos El formato esta contestado de manera legible y explícita. 2. no es acorde a lo que se pide. 2 puntos Descripción y puntuación El formato esta contestado de manera explícita. es 100% acorde a lo que se pide. Área o carrera________________________ Grupo________________ Lista de cotejo para el análisis de la película: ______________________________ Integrantes del equipo: 1. 1.

después del tiempo establecido.3 Actividad de aprendizaje No. 1 punto.2. Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal ¿Qué es una plenaria? Es una reunión en donde participan todos los miembros de un grupo.4 Exposición y reporte escrito de una plenaria grupal donde se evaluaran los siguientes criterios mencionados en la lista de cotejo.5 puntos Las propuestas son aportaciones poco realistas. luego exponen ante todos los equipos participantes y todos los miembros del grupo deben participar exponiendo y/o escuchando la intervención de cada equipo y terminar con el pleno. en su grupo se han dado estos momentos en alguna actividad. del tiempo establecido. Por ejemplo: primero se trabaja por equipos. tolerancia. no todos tienen que hablar. 22 . 3 puntos min. ¿Hay aportaciones?. 2 puntos 30 min. iniciativa y análisis 1. ¿Quiénes aportan y cómo lo hacen?. Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II. 2 puntos Las propuestas son aportaciones realistas. ¿Qué se puede mejorar? Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. 1. Exposición El grupo contestará ¿cuál es el momento en que se genera la competencia?. ¿Cuál es la reacción de los miembros del equipo al escuchar a su compañero?. Respeto. ¿Qué ha faltado?.Formación Sociocultural II 2 Aportación del equipo 3 puntos tiempo establecido. pero si tienen que estar presentes y poner atención. ¿en qué momento se logra la colaboración?. es decir. ¿por qué la importancia de éste momento?. 1 punto. Las propuestas son aportaciones nada realistas.3. con la participación de todos (También pueden hacer preguntas y respuestas sobre los temas tratados) Nota. ¿hacia quién fue la competencia interna o externa?. ¿Cuándo hay contribuciones y quiénes las realizan?.

4 Actividad de aprendizaje No. debilidades del grupo. Compromisos Exposición Pro-actividad.Formación Sociocultural II Rubrica de plenaria Aspectos a Evaluar Reporte colaborativo Descripción de Puntuación Reporte de trabajo Reporte de trabajo Reporte de trabajo colaborativo todas las colaborativo todas las colaborativo omite actividades. Para el logro de Pero no son Pero omite alguna de objetivos 20% adecuados a las metas las dos 5% 10% Compromiso para Compromiso para Compromiso muy convertir las convertir las austeros poco debilidades a debilidades a compromiso 5% fortalezas (Como y fortalezas sin cuando) 20% especificar (Como y cuando) 10% Exposición( Exposición( Exposición( Puntualidad y Puntualidad y Puntualidad y organización del organización) 10% organización) 5% escenario) 20% Objetivos Fortalezas y debilidades del grupo.4 Evaluación escrita “La telaraña” Valor: 15% Tipo de actividad: Grupal 23 . análisis y critica 1. 5% 20% 10% Objetivos grupales e Objetivos grupales Objetivos sin individuales 20% omitió grupales e especificar 5% individuales.2. y los actividades pero algunas actividades responsabilidades omite responsables. 10% Fortalezas y Fortalezas y Fortalezas y debilidades del grupo.3. debilidades del grupo.

www.com/.webeconomia.cl/documentos/.Formación Sociocultural II Respeto.. indicarles que deberán construir la torre mas alta del grupo en un tiempo de 20 min.com/. una vez logrado la meta se reconoce al equipo ganador./mogrup.. iniciativa y análisis 1. Número de participantes: de 20 a 30 Pro-actividad. 5 Aplicación de dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Rascacielos o torres de dominó Tiempo: 60 min. 24 ./equipo-de-trabajo-y. Posteriormente.htm www.. 6 Evaluación escrita de unidad Valor: 20% Tipo de grupo: Individual CONCLUSIÓN..2.3./el_momento_de_los_grupos_de_trabajo www..2. el grupo.. 1. se realiza una plenaria para compartir experiencias y sacar conclusiones. Material: 4 o 5 juegos de dominó. Se concluye con este tema que cada uno de los momentos que viven los integrantes de un grupo son importantes y se pretende desarrollar habilidades que darán la pauta a valorar la participación de los integrantes que componen el grupo para el logro de objetivos propiciar el cambio oportuno. Instrucciones: Organizar en equipo de 5 o 6 alumnos.3.6 Actividad de aprendizaje No.psicologiagrupal.momentos Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades...buenastareas. análisis y crítica. tolerancia..5 Actividad de aprendizaje No.

Asignatura Competencia Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas 25 . S. a partir de su dinámica. Conceptos y aplicaciones. 2. características y metas de su Iniciativa Características  Cohesión. Konz. estatutos. Tipos de Analiza los para el logro Evaluación de comunicación: tipos de de los resultados. ascendente.5Actitud desempeño <<Resultados <<Temas>> de <<Saber <<Ser>> por de aprendizaje>>> pensamiento hacer>> unidad <<Saber>> (Tabla de pensamiento) Estructura la propuesta 1.  Apoyo distante 4.2Conocimientos 7. entre ellos y 3. Prentice Hall 1996Aprender Jugando por Acevedo Alejandro.. estilo de comunicación y roles de los integrantes. de un grupo grupo de Crítico Definición de ética. los grupos de comunicarse trabajo. natural en un equipo. S. empleados por forma de descendente y lateral. Limusa 1996 Fundamentos de Administración. trabajo. moral y de trabajo.4Destreza 7. formal e comunicación objetivos y la informal. Características Comprende e Expone las Asertivo de equipo de trabajo.1Indicadores de 7.Robbins. miembros participación. como la Respetuoso Tipos de  Relaciones función que Conciliador. Robbins. interpersonales y tiene cada Asignación de afectivas. para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes. D. Stephen P. Efectiva.3Habilidades 7. Roles: Identifica los hacia el  Líder natural roles que se exterior del  Colaborador desempeñan grupo. así Analítico metas. comunicación. en grupos de identifica las características Responsable especificando: trabajo. Duración: <<Horas totales de la unidad>> 30 horas FLEXIBLE Bibliografía: Diseño de sistemas de trabajo. conciencia grupal. Prentice Hall 1996 La administración en el mundo de hoy . Asignaturas que TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA) contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática II Dinámica de grupos 7. uno de los roles de  Objetivos y metas.Formación Sociocultural II Formación sociocultural II Integrar equipos de trabajo.

3.1 Características de los grupos de trabajo. II. Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Ensayo. Dinámica de grupos.. Realización de la dinámica cuerdas y paliacates.3. II. II.3. mediano y largo plazo.3.3. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 26 . Aplicación de dinámica grupal “Cuerdas y paliacates” II.1 Identificar el significado de las características de los grupos de trabajo II.1. II.4 Actividad de aprendizaje.1 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos de grupo II.1.2.3. según el tamaño del grupo. posteriormente realizar una plenaria los alumnos identificara las características y comunicación que el grupo posee y de esta situación determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica grupal identificada. lista de cotejo y rúbrica (Es enunciativo mas no limitativo) Unidad II. II.3.2 Propiciar conflicto cognitivo II. Un paliacate grande para cada alumno Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co.evaluación grupal (Es enunciativo mas no limitativo) INTRODUCCIÓN En este tema nos podemos dar cuenta que hay diversos factores asociados en los grupos de trabajo y uno de ellos son sus características partiendo de estas se consideran la formación de equipos y se determinan las metas posibles de alcanzar considerando a los integrantes en función de los logros de los objetivos.3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II. Duración: <<Horas totales de la unidad>>2 horas FLEXIBLE Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Una cuerda de 30 mts.2. es importante mencionar que en el contenido del tema también se encuentran actividades practicas que se pueden aplicar y adaptar a cualquier contexto.3. II.5 Exposición y ejemplificación del características grupales.1.1 Identificar conocimientos previos.2 Comprender las características de grupos.1.Formación Sociocultural II Cañón Computadora Pizarrón Manual Hojas.2 Situación didáctica Realizar una propuesta grupal para convertirse en un equipo de alto desempeño.2 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto.

de manera que no pueda tomarse de las manos. Se llegan a conclusiones. ¿Existe unión entre nosotros?. lo único que no se les permite es que utilicen las paredes. II. Finalmente.1 Identificar conocimientos previos ¿Recuerdan que características vimos de los grupos de trabajo? ¿Creen que existan más características que identifiquen a los grupos? ¿Cuáles podrían ser? II. ¿Cuáles son los valores que practicamos en el grupo? ¿En qué necesitamos trabajar más? Respeto.2 Propiciar conflicto cognitivo: ¿Cuáles son las características de mi grupo?. iniciativa y análisis II. tolerancia. dejando el nudo a sus espaladas.1.1. Si están dentro de un salón. puedan hacer que esta describa el perímetro de un polígono. 7 Aplicación de dinámica grupal . No. Si el grupo llegase a determinar que ya esta listo. de tal suerte que el sea quien indique cuándo estará listo el cuadrado.4 Actividad de aprendizaje. De manera que al estirar la cuerda. de manera que por ese camino no puedan determinar los ángulos rectos. el facilitador tendrá que decidir si todavía se les puede exigir un esfuerzo adicional o no. Ya habiendo realizado la etapa anterior.3.3. 27 . se le da a cada participante un paliacate.Formación Sociocultural II II.3. Es importante que entre cada participante exista una separación de dos metros. para pasar a la mesa de trabajo y procesar el ejercicio.1. se les pide que se desanuden la cuerda. en donde todos miren a la cuerda del mismo.3.1.5 Exposición y ejemplificación del características grupales. El facilitador funge como árbitro. Asegurarse el facilitador de que nadie esta viendo nada. entonces se les pide que hagan un cuadrado perfecto. para que se cubran los ojos para que nadie vea nada. aunque no lo esté. Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal “Cuerdas y paliacates” Todos los miembros del grupo estarán unidos por la cuerda que se amarrarán a la cintura.

Aislar físicamente al grupo. Estimular la competencia con otros grupos. De modo que su rendimiento es la suma de todas las contribuciones individuales de los miembros del grupo. Alentar un acuerdo con las metas del grupo. los grupos poseen algunas características como son: Cohesión. ¿Qué puede hacer. calidad en el trabajo.Formación Sociocultural II Características de los grupos de trabajo. Dar recompensas al grupo en vez de sus miembros. cooperación con los individuos externos al grupo). Mientras mas cohesionado esté el grupo. Incrementar el estatus del grupo y la dificultad percibida para obtener la membresía en el mismo. Si las normas relacionadas con el desempeño son altas (por ejemplo. mas factible será que sus miembros busquen lograr sus metas. una alta producción. Incrementar el tiempo que los miembros pasan juntos. como gerente. Cohesión Altas Alta productividad Baja productividad 28 de Normas desempeño Altas Bajas Bajas Productividad moderada Productividad moderada a baja . sabemos que un grupo de trabajo es un conjunto de empleados que interactúan para compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada uno a desempeñarse dentro de sus áreas separadas de responsabilidad. Los estudios muestran de manera consistente que la relación entre la cohesión y la productividad depende de las normas relacionadas con el rendimiento. Un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado. Los esfuerzos individuales dan como resultado un nivel de desempeño mayor que la suma de las contribuciones individuales Ahora bien. Recordando un poco lo visto en la unidad anterior. Los grupos de trabajo no tienen la necesidad o la oportunidad de participar en un trabajo colectivo que requiere de un esfuerzo conjunto. el grado en el cual los miembros se sienten atraídos unos a otros y están motivados para permanecer en el grupo. Los grupos difieren en su cohesión: esto es. para alentar a la cohesión de un grupo? Reducir el grupo. un grupo cohesivo será más productivo que lo que sería un grupo menos cohesivos. establecidas por el grupo.

Pero en el equipo las diferencias de estatus no importan por que se representa la aportación de cada individuo ya que ayuda a realizar el trabajo. Sin embargo si el grupo se compromete en la solución de problemas. Los grupos grandes – de 12 miembros o más --.5 Estatus Si un grupo de trabajo quiere ser eficaz ha de estar compuesto por gente que tenga el mismo. o alguien de un estatus diferente. y se toman esta tarea muy en serio. estatus dentro de la organización si está presente el “jefe”. Cualquier idea que pueda mejorar el trabajo. West (1994) propuso un modelo de creación de equipo entendiera claramente sus valores y objetivos. Por ejemplo. pero podemos ofrecer algunos parámetros. Muchas organizaciones japonesas están organizadas en equipos de trabajo compuestos por miembros de distinto estatus y con habilidades diferentes. En este modelo una de las funciones fundamentales de la gestión del equipo consiste en desarrollar “declaraciones sobre la misión” explícitas. por lo tanto. Si todos los miembros del equipo tienen unos valores comunes que quedan reflejados en los objetivos laborales del equipo.son buenos para obtener contribuciones diversas. Estos equipos se aseguran de que la parte del trabajo del que son responsables se realice lo mejor posible. Un miembro del equipo que tenga la autoridad de tomar decisiones. Traducir estos resultados en números específicos es un poco más arriesgado. los integrantes del equipo podrán trabajar juntos eficazmente y podrán 5 Robbins Stephen P. 1998. de modo que si la meta del grupo es encontrar hechos. negociadas y compartidas por todo aquel que vaya a participar. o casi el mismo. Ética y moral. y se dejan de lado el estudio de la personalidad de los individuos y sus roles en el equipo. la gente se siente más alejada de los demás y se siente menos dispuesta a comunicarse libremente. de hablar directamente con quienes la toman no será considerado como un intruso. Los grupos pequeños son más rápidos para terminar tareas que los grupos mas grandes. 29 . Por otro lado. sino que se le verá como alguien que colabora para llevar a cabo el trabajo. Sin embargo.Formación Sociocultural II Tamaño. en este caso tiene más valor la actitud global de los miembros del equipo ante lo que hacen y los valores que adoptan. tienden a ser mas efectivos para realizar acciones. se inhibe el sentido de cohesión dentro del grupo. los grupos grandes consiguen de manera consistente mejores resultados que sus contrapartes pequeñas. y eso cambia las cosas. los grupos pequeños son mejores para hace algo más productivo ocn esa entrada de datos.298. En términos de identidad social se les ve como “uno de los nuestros” y no como “uno de ellos”. Para proponer un ambiente de entendimiento entre los miembros del equipo. Los grupos de aproximadamente siete miembros. los grupos grandes serían mas efectivos. por muy pequeña que sea se investiga con detenimiento y se aplica si parece que va a funcionar. p.

respeto). La mayoría (sino todos) de los métodos de creación del equipo deriva de uno de estos enfoques. En tercer lugar. Pero en el plano del trabajo. 2002. afirma que si los miembros del equipo se entienden los unos a los otros trabajaran mejor juntos. Este enfoque se basa en tres objetivos.6 Conciencia grupal. que les motivará a trabajar juntos y cooperar para conseguir los objetivos del equipo. la naturaleza de la gente que lo compone y los tipos de tarea organizativa que debe realizar el equipo. La primera es la necesidad de opinión favorable por parte de los demás (amor. Cualquier tarea que necesite la creación de un equipo para desempeñarla necesitará una serie de conocimientos especializados. Según Carl Rogers. interfiriendo con su tendencia a la autorrealización. Las relaciones interpersonales estudian la naturaleza del trabajo en equipo. Podemos dividir estas aptitudes en tres grupos: 1° Reúne las experiencias técnicas o funcionales. de forma implícita. los seres humanos tienen dos necesidades psicológicas fundamentales. pues es la que lleva a la gente a plantearse retos. que han de satisfacer. este enfoque busca demostrar lo importante que es que los integrantes del equipo estén orgullos de pertenecer a él y cómo contribuye este orgullo al trabajo de la empresa en general.Formación Sociocultural II percibir cómo contribuyen con su actividad personal a los objetivos compartidos del grupo y cómo reflejan sus valores compartidos. la importancia de que un equipo tenga un equilibrio adecuado de las aptitudes necesarias para desempeñar una tarea determinada. a desarrollar sus habilidades a aprender nuevas aptitudes. y. pero a menudo inconscientes. el primero es crear fuerte sentido de unidad y pertenencia entre los miembros del equipo.  Relaciones interpersonales y afectivas. 6 Hayes Nicky. La segunda es la necesidad de autorrealización: la necesidad de desarrollar y hacer reales (realizar) nuestras capacidades y nuestro potencial. Sino se satisface la primera necesidad. 30 . Pero estos enfoques tienen algo en común: están íntimamente ligados a los profundos mecanismos psicológicos de la identificación social. Habilidades y actitudes Para Katzenbach y Smith (1993). Su eficacia depende de tres factores: el contexto en que se crea el equipo.51. conocimientos y labores des sus compañeros contribuyen al éxito del equipo en general. p. El segundo es crear un clima de entendimiento mutuo para que cada miembro sea consciente de las aportaciones de los demás y vea cómo las habilidades. esa persona pasará el día buscando la aceptación de los demás. afecto o probablemente mas importante en términos organizativos. la tendencia a la autorrealización es más importante.

sin embargo.Formación Sociocultural II 2° Tipo de aptitud que necesita un equipo es el relacionado con la solución de problemas y toma decisiones. la esperanza sobre la fatalidad. 31 . una definición de lo que podemos obtener y un sentimiento de satisfacción cuando los alcanzamos. En un equipo de trabajo.42-43. pero es de gran utilidad que en el equipo haya gente que ya posea estos conocimientos de antemano. donde todo comienza.7 Exteriormente la actitud es la forma en que usted comunica su humor a otras personas. Es una mente estable que se inclina a favor de las actividades creativas. 7 Hayes Nicky. Estas habilidades se van adquiriendo a medida que los miembros del equipo se van conociendo y van avanzando con su tarea. Cuando es optimista y esperar encuentros exitosos. En términos efectivos. la gente irá desarrollando las habilidades de solución de problemas e identificación de la naturaleza de éste. Más aún. la gente responde favorablemente. Objetivos y metas. por lo general. Cuando es pesimista y espera lo peor. de la alegría sobre la tristeza. no está de más que algunos de los miembros del equipo tengan aptitudes interpersonales para poder anticipar cualquier conflicto y atajarlo. Tienen las habilidades y conocimientos técnicos para alcanzar las metas deseadas y las características personales requeridas para lograr la excelencia. a medida que resuelven el problema. 2002. usted transmite una actitud positiva y. con frecuencia su actitud es negativa. conocen qué se espera de ellos y saben cómo trabajar juntos para alcanzar esas metas. en lugar del aburrimiento. p. Una actitud positiva es la manifestación exterior de una mente que vive primordialmente de circunstancias positivas. y la gente tiende a evitarlo. Los equipos de alto desempeño además tienen habilidades interpersonales. Los equipos efectivos están integrados por individuos competentes. se caracterizan por una elevada confianza mutua entre sus miembros. mientras trabajan bien con otros. así como una buena comunicación. Los objetivos nos dan un sentido de sentido de dirección. 3° Cómo se desarrolla la interacción interpersonal en el grupo. la actitud es una mente estable. Los equipos de alto desempeño tienen tanto una comprensión clara de la meta por alcanzar como la creencia de que la meta implica un resultado valioso o importante. la importancia de estas alienta a los individuos a sublimar sus preocupaciones personales en favor de las metas del equipo. muestran una intensa lealtad y dedicación al equipo. En el interior. los miembros están comprometidos con las metas del equipo. Un equipo no funcionará bien a menos que sus miembros puedan comunicarse entre sí eficazmente y puedan sobreponerse a los problemas y a los conflictos interpersonales que surjan. Los tipos de interacción en un equipo suponen una importante fuente de ideas y de innovaciones dentro de la organización.

Formación Sociocultural II II. responsabilidad y analisis. Plasmar las características del grupo y ejemplificar. II.doc Valor: 15% 32 .2. análisis II. 9 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto.1 Características del grupo.3.2 Actividad de aprendizaje No. Valor: 15% Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes.1 Actividad de aprendizaje No. Formatos de evaluación\II. mediano y largo plazo.3. crítica. Responsabilidad. Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Crítica.3. 8 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos (Con lecturas revisadas y complementar con información a investigar.2 Comprender las características de grupos.2.

¿Quién crees tú.1 Características del grupo Las aportaciones y comentarios que más han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son : ________________________________________________ Las aportaciones y comentarios que menos han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son: __________________________________________ Meditándolo cuidadosamente. Unidad II. Situación didáctica A través de la dinámica “Todos juntos y a tiempo” el alumno identificara las características y comunicación que el grupo posee y determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica 33 . Dinámica de grupos. que te eligió en la pregunta número cinco? _______________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú. así mismo se propone generar la competencia entre grupos y al finalizar el curso sea reconocido el grupo que alcanzo la meta. que te eligió en la pregunta número uno?_________________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente. utilizando el TAS de cada grupo. Tema II. (Evaluar mediante resultados los compromisos generados en la plenaria grupal realizada en la actividad No. Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. 1. que te eligió en la pregunta número seis? _______________________________________________________________ Evaluación del rendimiento del grupo con todas las materias. que te eligió en la pregunta número dos?_________________________________________________________________ Según has podido observar. 4) CONCLUSIONES.. Área o Carrera_________________________ Formación sociocultural II Mi nombre es: _____________________________________________________ II. ¿Con qué persona no podrías sentirte ligado emocionalmente?______________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú. ¿Quién crees tú.Formación Sociocultural II Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes.2 Tipos de Comunicación 2. ¿Con qué persona te sientes mas ligado emocionalmente?______________________________________________________ Según has podido observar. Después de haber revisado las lecturas y realizar las prácticas identificas y comprendes la importancia de la dinámica grupal y sinergia colaborativa para el logro de objetivos y la forma en como contribuimos como integrantes de un determinado grupo de cualquier contexto.

3.1 Actividad de aprendizaje Dinámica “Comunicación sin saber de qué se trata” II.3. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal.3. II.. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando. La comunicación no tan sólo es interpersonal. ¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II. 34 . empresa.1. intragrupal.1.2.3.”Cual crees que es la principal causa de múltiples conflictos que existen en un grupo familiar. II.3. biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos. de persona a persona.Formación Sociocultural II grupal identificada.3. por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros.1 Diseñar un modelo de comunicación grupal en caminada el logro de objetivos Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co-evaluación del grupo INTRODUCIÓN “Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación.. social y laboral? II.3.3.2.3. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización.3.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto.1. organizacional y externa. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas.6 Exposición del tema.3.1 Elaborar un organizador grafico del tema de comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno.1 Identificar conocimientos previos.” Julio Olalla Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva.3. II. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA II.4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Todos Junto y a tiempo”. II.1. II. 3. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización.3.3. II.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos. II.Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados.1.2 Propiciar conflicto cognitivo.1.1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación. II.

Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Descripción (Espacio amplio y ropa cómoda) Material a utilizar: 2 rejas de plástico para refresco y cronómetro Se divide al grupo en subgrupos de 9 personas Se colocan las rejas en el suelo permitiendo cierta holgura de espacio entre ellos. las rejas hacia abajo. sin hacer contacto con el suelo y sin usar mas apoyo que sus propios cuerpos.3. avisen al facilitador para que este les tome el tiempo.1 Identificar conocimientos previos.1. iniciativa y análisis II. Se les pide que estudien el problema. Puede darse el caso de que uno de los dos grupos no logre realizar la tarea en este caso. ¿Qué tan importante es mi participación dentro del grupo?.3.2 Propiciar conflicto cognitivo. ¿Cuál es la forma mas adecuada para comunicarnos? II.1. y cuando estén listos. Se les dice a los subgrupos que la tarea consiste en lograr que cada subgrupo permanezca por lo menos un minuto con todos sus integrantes encima de las rejas.3. dependiendo del cronograma de la clase. tolerancia. ¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II.Formación Sociocultural II II. Respeto.3. ¿Qué puedo aportar a mi equipo para cumplir con nuestra meta?.4 Actividad de Aprendizaje No 10 dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”. El profesor pedirá a alguno de los integrantes hacer la conclusión de sus compañeros. 35 .1.1.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos. ¿Qué función cumplo dentro de mi grupo?. el docente decide si les dará más oportunidades o pasa a procesar la experiencia. Al finalizar la actividad deberán compartir su experiencia cada uno de los alumnos.

no lo que el emisor dice.6 Exposición del tema. Actividad de aprendizaje No.1. Valor: 10% Tipo de Actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. “Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros.” Julio Olalla 36 . Sólo uno o más receptores pueden complementar el acto de la comunicación.3. La comunicación es la transferencia de información y la comprensión entre dos personas. II. pro-actividad. social y laboral. Presentación de diapositivas.1.3. Como aplicarías esta situación de aprendizaje en el contexto. La comunicación es lo que el receptor entiende. análisis y critica II.5.11 Reporte escrito de la dinámica “Todos Juntos y a tiempo” Contestar los siguientes puntos. Tipos de comunicación.. Un punto importante de la comunicación es que en ella siempre intervienen dos individuos por lo menos: un emisor y un receptor. por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros.Formación Sociocultural II Responsabilidad. Existen varios tipos de comunicación empleados en una organización: Comunicación efectiva..Si o No explica por que. personal. Una persona sola no puede comunicarse. Lista de cotejo Nombre de la dinámica ______________________________ Grupo:___________________ Integrantes______________________________ Carrera___________________ Cual fue el objetivo de la dinámica Que relación tiene con el tema Quién fue el líder Se logró el objetivo señalado .Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados. Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II.

Pasos para incrementar la habilidad de escuchar Actualmente vivimos con un elevado nivel de ajetreo y estrés. La comunicación no tan sólo es interpersonal. Los seres humanos estamos inmersos en la comunicación como peces en el agua. Escuchar. busca una postura que te sea como para escuchar al otro donde puedas establecer contacto ocular 37 . nos expresamos. empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva. reflexionamos. biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos. nos comunicamos. todas las personas que consiguen un éxito solidó y un respeto duradero (ya sea en el campo laborar. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización. Tomarse tiempo para escuchar al otro es un buen regalo que le podemos hacer. dentro de un grupo o en una empresa así será la calidad de la relación que obtendremos. sus ideas. organizacional y externa. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización. aceptar. logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido. Solo conociendo y practicando los principios de una comunicación efectiva podemos coordinar. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal. intragrupal. Además puede ser útil a la hora de solucionar problemas. Dentro de la comunicación efectiva el trasmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. generalmente nos movemos entre palabra y significados sin ser consciente de las dinámicas subyacente. Según sea la calidad de comunicación que mantengamos con una persona. enseñar. aun intuitivamente. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando. nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa. opinamos. Puedes emplear cuatro pasos para escuchar eficazmente: 1. Concepto Luego de consultar varias fuentes se pudo llegar a definir como comunicación efectiva como la comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación. propósitos y emociones. de persona a persona. De hecho. si nos detenemos a pensarlo un instante. empresa. También tenemos que la comunicación efectiva es “Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz”. pero sobre todo lograr un clima propicio que nuestras acciones nos conduzcan a los que realmente buscamos. A través de las palabras pensamos.Formación Sociocultural II Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. muestra que te preocupas por la otra persona y es una forma de establecer una buena relación. dirigir. Busca una postura que te sea cómoda para escuchar En primer lugar. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas.

“seria útil que me dijeras donde”. probablemente dejara de hablar. es decir. etc. etc. Estas respuestas no verbales y verbales son las mas sencillas de realizar dentro de los cuatro pases básicos para escuchar efectivamente. usa respuestas no verbales y verbales para indicar al otro que le estas escuchando. Esta opción es practica ya que las otras personas raramente se van a sentir ofendidas ante tu imprecisiones y queramos mas información. Estas preguntas están muy bien utilizarlas en variedad de situaciones. pues a algunas personas o en algunas situaciones. “no entiendo muy bien que lo que quieres decir”. A continuación puedes usar dos métodos: Explicar a la otra persona como te sentirías si estuvieras en esa misma situación. 2. Cualquiera de los tres enfoques siguientes puede usarse para suavizar una de las anteriores preguntas: “Me gustaría conocer que quieres”. El objetivo es que se sienta comprendido y apoyado Hacer preguntas suaves para ahondar más en los sentimientos de tu oyente y para que este siga hablando. Usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información Si aun hay cosas que no has entendido o no te han quedado suficiente claras. usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información acerca de o que esta contando. el oyente se pude sentir agredido si las empleas en todo cortante. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. Resumir puntos clave de la conversación de la otra persona 38 . Una técnica muy empleada en psicología es la siguiente.Formación Sociocultural II A continuación. “después fuiste a…” 4. “hay algunos datos que se me han escapado”. “mmm”. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. Las respuestas verbales comunes incluyen onomatopeyas tales como “aja”. “¿eso te hizo pensar que…? etc. Realiza preguntas directas tales como ¿Qué?. Las preguntas podrían ser “¿entonces te sentías…?”. Es un buen modo para transmitir compresiones y afecto. ¿Dónde? ¿Quién?. Recuerda que si el otro se siente amenazado en la comunicación. Si hay aun siente alguna confusión acerca de lo oído. plantea una hipótesis acerca de lo que el otro esta sintiendo emocionalmente. Después emplea una habilidad para confirmar que estas entendiendo al otro. Seria el proceso de decir pequeñas ideas sobre lo que tiene que estar sintiendo la otra persona. Gracias a esta habilidad lograremos comprender bien lo que estamos oyendo. ¿Cómo se emplea Haz una aproximación de sentimiento. “según he entendido te encanta que…” Las frases deber ser suaves y dichas con cariño. dilo. Sin embargo. “entonces lo que tu quieres decir es…”. Esta habilidad puede servir para rebajar la tensión de alguien que se encuentre en un momento acalorado emocionalmente. etc. 3. Te puede ayudar emplear frases como “parece que estas dolido por…”. ten cuidado. realizar una frase donde el final de esta lo tenga que poner el otro.

Segundo. sus expresiones faciales y el tono de su voz quizás transmitan duda.”.Formación Sociocultural II Al final de la comunicación con la otra persona puedes finalizar haciendo una paráfrasis. 39 .. trate de crear una situación en la cual pueda pensar claramente y evitar interrupciones. resulta igualmente importante entender las actitudes y los motivos detrás de las palabras. Entre más aprenda. ganará una increíble credibilidad y poder. Existen dos tipos importantes de habilidades para escuchar: con atención e interactivamente. podría estar cortando información valiosa que lo ayudará más adelante. Incluso si su cliente está diciendo algo incorrecto. La secuencia de su interrogatorio deberá ir de lo general a lo específico y. La segunda razón para proseguir su sondeo es que le ayudará a descubrir sus necesidades y los deseos de su cliente. en general. Los siguientes instrumentos de atención le ayudaran a recibir mejor los verdaderos mensajes que su contraparte está tratando de transmitir. haga preguntas. pero los resultados serán valorados en su momento. Es un trabajo duro. No se distraiga. El verdadero reto aparece cuando debe motivarse a sí mismo para oír a alguien que no le agrada. Mientras el mensaje puede comunicar honestidad y convicción. No confíe en su memoria. Estar motivado para escuchar. un negociador no expone su mensaje completo a través de lo que dice. Es prudente establecer metas acerca de todos los diferentes tipos de información que desearía recibir de su cliente. que es resumir puntos clave de la conversación de la otra persona repetirlos con tus propias palabras. Ahora que ya sabe que la persona con la mayor información generalmente obtiene resultados superiores de la negociación. Poner las cosas por escrito puede llevarle unos minutos más.? La habilidad de escuchar con atención Los grandes escuchas no aparecen con facilidad. Éstas al igual que las distracciones. Recuerde. El objetivo es conseguir información más específica y depurada. No interrumpa a su cliente cuando esté hablando. tiene un incentivo para ser un mejor escucha. Para lograrlo. tendrá que seguir interrogando a su contraparte. permítale terminar. “de modo que lo que dices es…”· Forma interrogante: mediante el uso de preguntas: ¿estas diciendo que. finalmente..El objetivo de esta formula es verificar si lo que has escuchado es exacto y comunicar ese entendimiento a la otra persona. obtendrá los datos para tomar la mejor decisión. Se puede realizar de dos formas básicamente: Forma resumida: comienza a resumir todo lo dicho por otro. Primero. Aunque es básico escuchar lo que se está diciendo. es descortés. Cuando se encuentre negociando. Ponga todo por escrito.. Esto permite al otro corregir cualquier malentendido y así sentirse felizmente diciendo “así que tu crees. Si usted se ve en la necesidad de hablar. Escuche recuerde que quien maneja la información maneja el poder. “Déjame ver si lo he comprendido…”. Esté atento a los indicios no verbales. mejores resultados tendrá. tienden a obstruir el desarrollo tranquilo de las negociaciones. Si usted es capaz de corregir a su contraparte o refrescar su memoria con datos y números compartidos con usted en una reunión anterior. Deje que su contraparte cuente primero su historia.. Muchos negociadores han aprendido el valor de este consejo después de duras experiencias. los gestos de su oponente.

molesto.” Reflexión Significa hacer notorio que sentimos empatía por los sentimientos de quien habla.” A fin de practicar realmente este tipo de escucha. Además le permite descubrir los sentimientos. Sólo sea consciente del contenido emocional del emisor. su plan es. intenciones y personalidad de su cliente. Con esto logrará que su cliente esté dispuesto a negociar con usted nuevamente. Es necesario prestar atención a los componentes emocionales y los significados centrales que no han sido expresados. es imposible escuchar y hablar al mismo tiempo . Usted encontrará más sencillo identificar las emociones ajenas si puede identificar con facilidad las suyas propias. Déle a su contraparte toda la atención.Formación Sociocultural II Escuche con un objetivo en su mente. Para mostrar empatía. La clave consiste en replantear el contenido usando palabras diferentes. La empatía incluye la comprensión y la capacidad de relacionarse con los sentimientos ajenos. puede buscar palabras e indicios no verbales que agreguen la información que requiere. Dos puntos claves que le serán útiles en su aprendizaje de la habilidad para ser empático. Recuerde. Es como tratar de cantar y silbar al mismo tiempo. No debe ofender su dignidad.. ¿Se siente frustrado. feliz.. nervioso? Replantee el contenido: Si usted repite los comentarios de su contraparte palabra por palabra. y las razones son.. triste.” “Me parece entonces que su necesidad es. y. estresado. Ellas le ayudan para asegurarse de entender lo que el emisor está comunicando y para confirmar sus opiniones.. verificación y reflexión. La mayoría de las personas creen ser hepáticas. Habilidades para escuchar e interactuar El segundo tipo de habilidades para escuchar son aquellas que interactúan con el hablante. Las habilidades interactivas están constituidas por clarificación. No se disguste. los negociadores necesitan tratar de percibir el contenido de los mensajes. finalmente.. Por ejemplo: “Si comprendí bien. tomar en cuenta los sentimientos del otro.. 40 . agradable y honesto. Las emociones de cualquier índole obstaculizan el proceso de escuchar. Pero la empatía es una habilidad adquirida. Contraataque al mensaje. Clarificación Se refiere al uso de preguntas que ayudan a clarificar la información adicional y todos los aspectos de un asunto.... “ “Esto es lo que ha decidido. Cuando usted se enoja su cliente ha ganado el control. Por ejemplo: “¿Podría aclararme esto?” “¿Qué información específica necesita?” “¿Para cuándo desea el informe?” Verificación Significa parafrasear las palabras del emisor para asegurarse que las comprende realmente y para revisar su significado e interpretación. Por ejemplo: “Puedo ver que usted se siente frustrado porque. Reconocer e identificar emociones. Esto denota que usted es profesional. Si está molesto probablemente no se encuentra en la mejor disposición para tomar las decisiones más acertadas. no a la persona. Si usted tiene una meta mientras escucha.” “Usted siente que no obtenido un trato justo. usted no debe hacer juicios ni dar opiniones o tratar de dar soluciones.. éste creerá que lo está parodiando. Es muy importante mirarlo a los ojos cuando esté hablando.

fascinante y atrapan la atención del que lo escucha. debes escuchar con atención para identificar necesidades y satisfacer las mismas. efectividad. respeto y bienestar. centrándonos fundamentalmente en el proceso particular de la comunicación. Lo que hablamos y escuchamos. utilizamos el marco contextual y las distinciones. Recuerde que la comunicación es. Así podemos ver que las comunicaciones que mantenemos determinan las relaciones en general. Se comunican de manera extraordinaria. Cultiva las relaciones personales. Claves para una comunicación efectiva en un equipo de trabajo Todavía hoy los lineamientos para una buena comunicación en situaciones de alto stress siguen siendo (casi siempre) las mismas que las recomendadas para períodos normales. Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su información. usa la asertividad y empatia Claves para una comunicación efectiva Entendemos a la comunicación como un medio que nos posibilita generar confianza. El recomienda los siguientes aspectos: Todo comienza con el respeto que merece su oyente. y en las particularidades de cada uno de los participantes.Formación Sociocultural II Puntos clave para ser un comunicador efectivo En la vida nos encontramos con situaciones en que conocemos a personas que tienen un verdadero arte a la hora de comunicarse. Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiquen inseguridad Después de exponer tu idea. empresarial. Por ello el desarrollo de nuestras mejores comunicaciones nos pueden llevar a una vida mayor efectividad y bienestar. desarrollar confianza e impulsar resultados en ambientes cargados de ansiedad e incertidumbre. algunos principios de comunicación que ayudan a los líderes a aliviar el stress. el factor más crítico para enfrentar exitosamente una crisis. Para facilitar y potenciar el proceso de comunicación personal. Pero muchos no nacemos con este talento. grupal. A continuación. buscar los mayores logros en su habilidades y por otra parte superar los bloqueos que ella misma pueda acarrear. tu oyente querrá detalles. Lograr de esa manera que la comunicación sea efectiva por dos líneas básicas. clara. El es una persona importante y espera que se respete su punto de vista. con frecuencia. fuera de lo común. Según Martines (2006) el arte de la comunicación se aprende si queremos aprender y si aprendemos a aprender. 41 . pero podemos aprender a comunicarnos de manera efectiva si nos lo proponemos y ponemos en práctica ciertos puntos clave. determinan el mundo de acciones que es posible para nosotros. ya sea un individuo o un auditorio. Después de tener la atención de tu oyente trata de transmitir tú idea con claridad para que los demás te comprendan. siempre debe comenzar con algo sorpresivo.

• Elija al mejor mensajero: Lo ideal es que para personas diferentes halla mensajes diferentes dentro de la organización. Luego de ello. e-mails. o puede no leer el material impreso entregado en una primera reunión. si lo hace más de una vez. tómese el tiempo necesario para asegurarse que sus mensajes sean planteados de forma clara y precisa -y en consecuencia. Ud. La comunicación será más fluida si Ud. Si se trata de una crisis que involucra a toda la empresa. Algunas de las estrategias que podemos emplear son tan sencillas como las siguientes: 42 . • Reúnase cara a cara: Cuando le sea posible. newsletters. Es necesario que Ud. cuenta con un Plan de Respuesta adecuado y un Gerente designado manejarlo. está encaminando el mensaje.siempre que lo haga en forma honesta. lo imprevisible está destinado a ocurrir. cartas personales. Multiplicar los encuentros también brinda a los oyentes más oportunidades de evaluar -y expresarle. Una vez más. Por lo tanto. seleccione a la persona indicada para hablar con cada grupo. sesiones Preguntas y Respuestas. especificidad y coherencia. La comunicación confusa y ambigua es su peor enemigo en una crisis. • Fomente un feedback de 360°: La comunicación no puede ser solamente “de arriba hacia abajo”. pero. grabaciones. de esta manera. los mensajes deben ser transmitidos con claridad. ideas. Técnicas de comunicación eficaz Todos conocemos y podríamos citar en teoría cuales son los principios básicos para lograr una correcta comunicación. particularmente en una crisis. reúnase directamente con su equipo de trabajo. Cada persona tiene diferentes estilos de aprendizaje y escucha. los supervisores inmediatos a él deberán comunicarles a sus equipos la información y resultados relevantes. Las sesiones de seguimiento le dan la oportunidad de repetir la información hasta que todos la incorporen. necesita recibir preguntas. mejor aún.qué tan bien Ud. conferencias. Y. preocupaciones. En situaciones de stress. frecuentemente nos olvidamos de ellos. un interlocutor puede no escuchar cuando un mensaje es dicho por primera vez. También puede obtenerse un feedback útil escuchando los comentarios informales que existen en toda compañía. hotlines. usualmente el líder de mayor peso es quien toma la posta. • Sea claro y preciso: Para tener éxito en una comunicación de crisis.Formación Sociocultural II • Manténgase en contacto siempre: Una buena regla es que durante una crisis nunca es suficiente lo que comunique . las reuniones frecuentes con grupos e individuos son una buena manera de fomentar el diálogo en dos direcciones. • Espere lo imprevisible: En tiempos de crisis o cambios. publicaciones de prensa. El mensaje debe ser ajustado a cada departamento pero sin dejar de estar alineado a la estrategia global de crisis. Emita sus mensajes una y otra vez. insights de todos los miembros de la organización. tal vez por sonar a perogrullo. inquietudes. por lo que debe probar una variedad de canales de comunicación para asegurar que su mensaje llegue a todos. abierta y consistente. Se enterará de aquellos temas en los que la mayoría se está focalizando y. videos. folletos. etc. Refuércelos en tantos medios y formatos como sea apropiado: reuniones. sean más fácilmente entendidos. podrá ajustar adecuadamente sus mensajes clave. Las acciones rápidas y seguras tranquilizan a las personas y les brindan confianza en sus líderes.

Simplemente. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía. saber ponerse en el lugar de la otra persona. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. gestos. porque distraerse es fácil en determinados momentos.Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice. por ejemplo: “no te preocupes.Formación Sociocultural II La escucha activa: Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. No juzgar. pero no es así. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. eso no es nada”. No rechazar lo que el otro esté sintiendo. sino también los sentimientos. Elementos que facilitan la escucha activa: • Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. Por ejemplo: el otro dice “me siento mal” y tú respondes “y yo también”. etc.. antes incluso de que te haya contado la mitad. es decir. que somos capaces de ponernos en su lugar. Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga. No interrumpir al que habla. no significa aceptar ni 43 . inclinación del cuerpo. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones. umm. Mientras que escuchar es entender. ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar? Existen grandes diferencias. No se trata de mostrar alegría. disminuye a medida que el mensaje continúa y vuelve a ascender hacia el final del mensaje. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que “nos hacemos cargo”. ¿qué es realmente la escucha activa? La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. Elementos a evitar en la escucha activa: No distraernos. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. compartir con los demás.). los objetivos y los sentimientos. si siquiera de ser simpáticos. uh. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente. Pero. No contar “tu historia” cuando el otro necesita hablarte. poner en común. ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. Sin embargo.) y no verbal (contacto visual. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática. comprender o dar sentido a lo que se oye. y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación. es decir. Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de “meternos en su pellejo” y entender sus motivos. etc. No contra argumentar. Evitar el “síndrome del experto”: ya tienes las respuestas al problema de la otra persona. intentar entender lo que siente esa persona. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido.

es decir. a la línea de personas a través de las cuales pasan los mensajes.“O sea.. Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba.”. Para demostrar esa actitud. La buena comunicación tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organización o grupo y se refiere a la transmisión y comprensión de significados. según veo... el factor esencial de la conducta de una organización es la comunicación en todas sus direcciones y en todos los niveles. en donde es preciso que exista una estructura...shtml 44 ..”. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. una jerarquía necesaria para que se logren los fines que la organización se propone.com/trabajos70/comunicacion-efectiva/comunicacion-efectiva2. Otro tipo de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación: “Bien”... que lo que me estás diciendo es. “noto que. Algunos ejemplos serían: “Esto es muy divertido”.” Expresiones de aclaración serían:. “Me encanta hablar contigo” o “Debes ser muy bueno jugando al tenis”. Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces.“¿Es correcto?”. Parafrasear. en donde se pone énfasis en la necesidad de alcanzar un equilibrio entre los canales formales e informales que se utilicen. lo que pasaba era que.. en el que se distingue a los canales de comunicación.“¿Estoy en lo cierto?”8 Comunicación formal e informal.. está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir. lo cual puede ayudar a elevar la eficiencia del proceso de las comunicaciones. El análisis de la comunicación organizacional engloba las prácticas internas y externas de los flujos comunicativos de la organización. a través de los elementos del proceso de comunicación.”.”. Por tratarse de seres humanos. Expresiones de resumen serían: • “Si no te he entendido mal.?”.monografias..Formación Sociocultural II estar de acuerdo con la posición del otro. Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración.. “umm” o “¡Estupendo!”. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. “¿Quieres decir que te sentiste. Entonces establecemos que los flujos de comunicación se encuentran compuestos por el conjunto de estos canales de comunicación y representa en sí la estructura de la organización desde el punto de vista de las interrelaciones de comunicación. Es importante hacer énfasis en que una organización moderna constituye ante todo una composición social de seres humanos. y la utilización de las tecnologías.“A ver si te he entendido bien. es decir que se logre transmitir efectivamente un mensaje. La idea de que tanto el individuo como la institución necesitan organizarse y comunicarse.. usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”. es de gran aceptación. El 8 http://www.

La comunicación controla la conducta de los miembros de varias maneras. nos referimos a los procesos de comunicación que se llevan a cabo al interior de la organización de acuerdo a la estructura formal (organigrama) y éstos pueden ser de la siguiente manera: a. expresar emociones e informar (Robbins. escucha). así se tienen bajo control las redes informales. 2004). Ascendente: Dentro de sus funciones se encuentra la de comprobar la recepción del mensaje. el proceso persona a persona. la comunicación tiene cuatro funciones centrales: controlar. cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. Existen y coexisten paralelamente redes formales e informales. la retroalimentación sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento de la conducta deseada.Formación Sociocultural II hombre es un ser netamente comunicativo. la comunicación se convierte en una puerta de expresión emocional de sentimientos y de realización de las necesidades sociales. La dirección de la red ha sido tradicionalmente dividida en comunicaciones ascendentes. Así mismo. Por proceso seriado se entiende el camino paso a paso que sigue la comunicación dentro de la organización es decir. En cualquier organización o grupo. es decir. Horizontal: (Hay autores que le llaman lateral). 45 . y realiza esta actividad durante todo el día. b. por éstas últimas circulan sobre todo rumores e información oficiosa. motivar y controlar. cuando hablamos de flujos de comunicación. motivar. estimulan la motivación y requieren que exista comunicación. La definición de metas concretas. las de coordinar. En el caso de un gran número de empleados. c. habla. El flujo de mensajes entre las personas sigue un camino denominado Red de Comunicaciones. lee. que se limiten a la descripción de sus puestos o que cumplan con las políticas de la empresa. Por ejemplo. el grupo de trabajo es su fuente primaria de interacción social. Aquí la función primordial es la de intercambio. (escribe. Descendente: Teniendo como funciones principales. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. la transmisión de algo con sentido entre los miembros que lo componen. Por consiguiente. La comunicación alienta la motivación porque les aclara a los empleados qué deben hacer. la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato. coordinación y apoyo entre el personal de la misma posición jerárquica. evaluar. dependiendo de quien inicia el mensaje y quien lo recibe. informar y sugerir. La existencia de los sistemas trata de que al darse la comunicación en todas las direcciones se fortalezcan las redes formales. La comunicación que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfacción. informar. descendientes y horizontales. No puede existir un grupo que no tenga comunicación.

c. vertical y diagonal.9 La cadena de rumores. María cambiará de empleo. La comunicación verbal. Podemos considerar que casi cualquier intercambio de comunicación en una organización o grupo cumple con una o varias de estas cuatro funciones. estimularlos para que trabajen. habrá cambios de jefe. Entonces. porque se acostó con el jefe”. Conductores de cuña: Son los más dañinos y suelen difundir rumores tales como: “Mary logro el ascenso. mediante la transmisión de datos para identificar y evaluar las posibles opciones. estos autores presentan la siguiente tipología: a. es complementada con la comunicación no verbal. proporciona la información que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones. En ese sentido. grapevine y rumores. es preciso tener cierto control de los miembros. la cual con frecuencia toma la forma de noticias. y pueden unir a los miembros de la organización en distintas direcciones combinadas: horizontal.eumed. ésta esta compuesta por varias de redes de comunicación informal que se sobreponen y entrecruzan en diversos puntos. Suelen anticiparse a una situación final. es de gran importancia en la organización. Dentro de la organización también encontramos la comunicación informal. De acuerdo con Gibson y Donelly (1999) se estima que las organizaciones estadounidenses generan 33 millones de rumores al año.net/libros/2007a/221/1e. La comunicación informal suele expresarse en su forma más común a manera de rumor. es probable que algunas personas bien informadas pertenezcan a mas de una de las redes informales. b. Comunicación ascendente 9 http://www. sin embargo. Este tipo de rumores son muy dañinos y destruyen lealtades. la cual es analizada posteriormente para completar un proceso de comunicación. No se debe pensar que alguna de estas cuatro funciones es más importante que las demás. cabría preguntarnos. utilizando la palabra como signo lingüístico. Ya que. Castillos en el aire: Rumores anticipatorios a una situación de la empresa. Ante esa situación es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor. comentarios. citado por Goldhaber) los rumores suelen tener en promedio más del 70 % de sus datos como veraces. ¿Porqué la comunicación informal genera tantos problemas? Sin duda. “Antonio tiene SIDA”. de acuerdo con Dalton (1970.htm 46 . Por ejemplo: la empresa se fusionará. Para que los grupos funcionen como deben. De recta final. es decir. porque los rumores generan desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales. etc. Las cadenas de rumores circunvalan el rango y la autoridad.Formación Sociocultural II La última función de la comunicación se refiere al papel que desempeña cuando facilita decisiones. a fin de aclararlo en una relación cara a cara. proporcionarles un medio para expresar emociones y para tomar decisiones.

En general.3.2. acción ni los medios electrónicos.3. 1996. 94. El propósito central de la comunicación lateral es ofrecer un canal directo para coordinar a la organización y para resolver los problemas.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto. mucho más lento. así como reducir la imprecisión por que coloca en contacto a las partes convenientes. Stoner. sensibilidad ante las señales débiles y adaptabilidad a los diversos canales de información proveniente de los empleados. Gilbert Jr.10 Comunicación lateral La comunicación lateral suele sugerir el patrón del flujo del trabajo de la organización. la autorización y el apoyo de los administradores que entienden que la comunicación lateral puede servirles para aliviar su carga de comunicación. La clave de una mejor comunicación no es el color. análisis.Formación Sociocultural II Si el flujo de información en dos direcciones es interrumpido por una pobre comunicación ascendente. Comunicación descendente En una organización significa que el flujo se realiza de una autoridad superior a otro nivel.11 II. Freeman. que además sean sensibles a las necesidades del hombre. ocurre entre miembros de grupos de trabajo. sino gerentes con una mayor orientación humana. 1991. 47 . p. p. pero gran parte de ella también se efectúa en los diversos niveles de dirección. Honestidad. La gran cantidad de comunicación lateral que se da fuera de la cadena de mando se suele presentar en el conocimiento. entre miembros de diferentes departamentos y entre el personal de línea y el administrativo. Otro beneficio de la comunicación lateral es hacer posible que los miembros de la organización establezcan relaciones con sus compañeros. acción positiva. De esta manera. que se preparen cuidadosamente y que prevean los problemas. los gerentes pierden contacto con las necesidades de los empleados y les falta suficiente información para tomar buenas decisiones. critica y responsabilidad II. Se necesitan ante todo el conocimiento y convencimiento de que los mensajes ascendentes son importantes. de dirigir los comunicados por medio de la cadena de mando.1 Actividad de aprendizaje 12 Elaborar un organizador grafico del tema de 10 11 Newstrom Davis. evita el procedimiento.588.. esto significa que se lleva a cabo de la dirección como grupo a empleados de primer nivel. Los gerentes necesitan sintonizarse con los empleados de la misma manera que una persona se sintoniza con la radio. entre un grupo de trabajo y otro. Para ello se requieren iniciativa.

y les solicita salir del salón. 4. 6.2 trata” Actividad de aprendizaje No.3.13 Dinámica “Comunicación sin saber de qué se Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Desarrollo (Espacio amplio y ropa cómoda) 1.2. Luego la tercera. el medio. tolerancia. dejando descubiertas algunas líneas. repitiendo el procedimiento anterior. Se descubre el dibujo resultante de los tres. Entra la segunda persona y se le pide que continúe el dibujo. El aspecto a evaluar será no omitir información relevante del tema y integrar el reporte colaborativo de los integrantes del equipo Valor: 15% Tipo de actividad: Equipo Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Respeto.Formación Sociocultural II comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno. Luego se tapa lo que dibujó con el papel periódico o cualquier otra cosa. arriba). 48 . El Facilitador pide tres voluntarios. iniciativa y análisis II. se le puede indicar una parte del papel (abajo. 3. El Facilitador llama a uno y le pide que empiece a dibujar cualquier cosa. 5. 2.

3.14 Cuadro comparativo de la comunicación formal e informa Rasgos a evaluar: Plasmar las características de la comunicación formal e informal. tolerancia. análisis. critica y responsabilidad II. iniciativa y análisis II. Valor: 15% Tipo de actividad: En Equipo 4 0 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y desarrollo de conceptos y plasmar 5 situaciones 20% Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Valor: Requisito Óptimo Satisfactorio Deficiente Tipo de actividad: Grupal Respeto.2. La discusión parte de ver que no hubo comunicación para realizar el dibujo colectivo. Distinguir las situaciones de aplicación de cada una de ellas. como se puede aplicar lo aprendido en su vida. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice.3. Luego ver la importancia de conocer qué es lo que se quiere para poder llevar a cabo un trabajo conjunto. tener un acuerdo previo para alcanzar objetivos comunes. Honestidad.3 Actividad de aprendizaje No.15 Dinámica grupal “El detective” Desarrollo 49 .2.3Actividad de aprendizaje No.Formación Sociocultural II 7.

5. quien empezará a hacer preguntas para tratar de averiguar quien es el culpable. 7. y podrá hacer tantas preguntas como sea necesario. (producto de Evaluación Parcial) Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal. Cada participante elegirá una hoja de papel del recipiente. pueden decir lo que se les ocurra: que estaban paseando al pez dorado.Formación Sociocultural II 1. una nueva víctima. 3. 2. la mirará sin dejar a nadie verla y doblará nuevamente y la pondrá de nuevo en el recipiente.3. Respeto. Óptimo Criterios Presentar propuestas primero en equipo y concluir de manera 50 20% Satisfactorio 15% Deficiente 10% . El detective saldrá del salón y esperará en el pasillo o en el salón de a lado. 4. pida a los participantes que cierren los ojos y solicite al asesino que mate a su víctima.3. al oír el grito. como se puede aplicar lo aprendido en su vida. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva. esperamos.3. la víctima gritará y caerá muerta. Los participantes no tendrán que decir la verdad sobre lo que estaban haciendo.1 Actividad de aprendizaje No. prenda las luces. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice la importancia de manejar bien las preguntas y el saber escuchar para obtener información valiosa y confiable. Entonces retornarán al recipiente para volver a empezar el juego con un nuevo asesino y un nuevo detective y. el asesino se dirigirá a alguien en el salón y pondrá una mano sobre su cuello.16 Diseñar un modelo de comunicación grupal estructurada encaminada el logro de objetivos. El Facilitador explica a los participantes que efectuaran una actividad en la cuál necesita de toda su participación. El detective tendrá tres oportunidades para adivinar. Si la dinámica se celebra de noche. el participante que haya sacado la X será el asesino y el participante que haya sacado la O será el detective. muchas veces el detective puede averiguar quién lo hizo porque los culpables se ven más culpables que los demás y se delatan ellos mismos. iniciativa y análisis II. tolerancia. el asesino no hará nada. llamen al detective. o que estaban dormidos en el candil. II. apague las luces. 6. ¡ Pero la culpa saldrá a la luz!. aunque usted no lo crea. Si la dinámica se celebra de día y no puede oscurecer el salón. o que estaban jugando ajedrez con Placido Domingo.

com/.html – www.20% La estructura se encuentra ordenada de manera jerárquica y es colocada en un lugar estratégico para el grupo.gestiopolis..20 Presentación creativa y reporte colaborativo 20% CONCLUSIÓN No podemos dar cuenta que con las actividades realizadas que se contemplan en el desarrollo de la secuencia didáctica que la comunicación es el proceso más importante de la interacción del ser humano.mailxmail.pdf – comunicación-efectiva.ifla./caracteristicasequipo-efectivo ....rincondelvago...org/. En realidad es una actitud frente a la vida el concebirla únicamente como la trasmisión y recepción de mensajes.com/ archive./ComunicacioninterpersonalyComunicacioninterpersonal.htm – html.insumisos. 51 ./liderazgo%20y%20resolucion%20de%20conflictos..../wequchI.com/origen-elementos-y-tipos-de-comunicacion.com/recursos/..org/IV/ifla65/papers/024-101s... conocimientos sentimientos ante la vida y en un contexto laboral que nos pide la competencia a desarrollar.gestiopolis.coninpyme.pdf - Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.Formación Sociocultural II grupal anexar a la propuesta grupal las propuestas de equipo 20% Se la propuesta considerando las fuentes de información si omitir alguna.trabajo.com/recursos/. www.htm www.hace 20 horas www./wequchI.htm -www. 20% Se especifica algunos casos y quienes son las personas inmediatas a informar. el proceso es algo más rico podemos ir moldeando las actitudes.blogspot.com/.

3.Formación Sociocultural II Unidad II.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Los sobreros”.3.1. 1.1.2. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro De una organización o empresa. II.1 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro de tu grupo.1 Identificar conocimientos previos.3.3 Tipos de Roles 2.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto. Y Hacer conciencia de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados.1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II. aprender a escuchar y desempeñar el rol que asignado para el logro de metas establecidas. II. pero sobre todo en los equipos de trabajo que formamos parte y proponer una estructura en función de los objetivos dados retomando como herramientas los temas ya vistos. Situación didáctica A través de la dinámica.4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Los sombreros” II.1.2 Propiciar conflicto cognitivo. II.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos. Los sombreros.3. II.3.3.1 Diseño de una organización o empresa. II. II.3. Dinámica de grupos.1.3.2. Tema II.2. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.1.6 Exposición del tema. INTRODUCCIÓN El tema a desarrollar cuenta con actividades que te ubicará en cuales son los roles que nos asigna y cuales asumimos en realidad en cualquier contexto.3.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia.3.3. II. (Características del grupo y la comunicación efectiva) DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 52 . II. 3. II.1.3.3.

Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II. Realización de una plenaria y así concienciar de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados.1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II.4 Actividad de Aprendizaje No. y cada uno debe de adivinar el que le a tocado. en la que traten a cada uno de sus compañeros según el rol que lleve en la cabeza. novato. II.1. Los administradores no son los únicos integrantes de una organización que desempeñan roles.1. así.1.3.2 Propiciar conflicto cognitivo.Formación Sociocultural II 3.1.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.3. aprender a escuchar.1. ¿Qué sabes a cerca de los roles grupales o de trabajo en equipo? ¿Crees que desempeñar un rol puede ser positivo o negativo explica por que? II. experto. Respeto. Leerán su 53 . Roles. de unos temas propuestos. ajustándolos al grupo al que pertenecen en ese momento. En una organización.…).1 Identificar conocimientos previos. El concepto de roles se aplica a todos los empleados de las organizaciones y también a su vida fuera de la organización. deben de mantener una conversación. pero ve el de los demás.6 Exposición del tema.3. iniciativa y análisis II. éste no ve el suyo. los empleados intentan determinar qué comportamientos se esperan de ellos. Un rol se refiere a una serie de patrones de comportamientos esperados y atribuibles a alguien que ocupa cierta posición en una unidad social.3. ¿Cómo se le llama al papel que desempeñan los miembros de una familia? ¿Qué pasa si uno o más no cumplen con su papel? II.3. tolerancia. Los individuos desempeñan roles múltiples. jefe.3.17 dinámica grupal “Los sombreros” Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Materiales: sombreros y letreros Desarrollo: a cada participante se le coloca un sombrero con un letrero que designa un rol (payaso.

2 Identificar problemas de no cumplir con los roles asignados o asumidos de aplicados en diferentes contextos familiar. Resumir el análisis o las discusiones. Roles sociales alentarlos mediante reconocimientos. Fuente: Adaptado por la autora de Davis (1997) Definir un problema u objetivo para el Apoyar las contribuciones de otros y Solicitar hechos. ayudar a que sus miembros tengan conciencia de él. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de que la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico. El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista.3. recibirán sugerencias de su jefe y verán qué es lo que sus compañeros de trabajo hacen. Determinar si se llegó o no a un acuerdo. Facilitar la participación de todos los integrantes. 54 . que permitan la interacción del grupo. Robbins.295. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. el líder de tareas y el líder social. se presenten y busquen hechos pertinentes. aprende papeles a partir de estímulos que la rodean – amigos. libros. p. La gente actúa múltiples papeles. ideas u opiniones. Y la gente experimenta conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro. Evaluar la efectividad del grupo. televisión. participantes. culturales. o brindar estructuras. la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo. escrito. social y laboral 12 Stephen P.Formación Sociocultural II descripción de puesto. dar ejemplos Modificar la posición propia y admitir los Establecer un compromiso verbal o por Llevar a cabo actividades sociales y II. 1998.12 Roles de tareas grupo. películas. La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones. Aportar hechos. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo. Reducir la tensión y conciliar desacuerdos. errores. se resuman periódicamente los avances y se busque consenso. ideas u opiniones a los Percibir el estado de ánimo del grupo y Aclarar situaciones confusas.

3. critica y responsabilidad II.2. 19 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro una organización o empresa y exposición Valor: 25% Tipo de actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente 55 . Actividad de aprendizaje No. 18.2. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro del grupo al que pertenecen y exposición del mismo Valor: 25% Tipo se actividad: 15 Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Honestidad.2. análisis.3. análisis. critica y responsabilidad II.1 Actividad de aprendizaje No.Formación Sociocultural II Honestidad.

critica y responsabilidad II. Etapas de un grupo Tipos de roles.3.Formación Sociocultural II Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% II. equipo. CONCLUSIÓN Al citar o hacer referencia al estudio realizado el alumno puede identificar y estar conciente de la importancia de cumplir y asumir con los roles que se nos asignan.3. 20 Evaluación escrita del tema Valor: 50% Productos finales Integración de portafolio de evidencias. Honestidad. equipo de alto desempeño. ya que es en parte la responsabilidad y lo que le da reconocimiento a nuestro trabajo ya que existen diversidad de roles que podemos desempeñar.1 Actividad de aprendizaje No. 56 .3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia.3. pero identificar el momento y el lugar propicio si perder de vista el contexto en el que se desempeñamos y lo forma en como contribuimos al logro de objetivo palnteados. análisis. Organización y aplicación de un proyecto Evaluación escrita Rasgos a evaluar: Identificación de conceptos como grupo. Características que distinguen a un equipo y a un grupo Tipos de grupos. Tipos de comunicación Momentos de un grupo.

si no también como parte de un clima laboral que contribuye a su propio desarrollo personal y profesional.mx/fmvz/secretarias/planeacion/.html www.grupal..enigmapsi../15333-4 www.. CONCLUSIÓN: Este curso muestra que el trabajo en equipo y la comunicación en las organizaciones son de las herramientas más importantes para lograr la productividad y motivación de su capital humano.roles./Roles. no solo para estar debidamente informados de los que acontece en el lugar donde se desempeña.. 57 ....fmvz..ar/equipo.unam.doc - Observaciones del docente sobre el curso y sus actividades. se facilita el flujo de información no es suficiente implementar canales de comunicación.com.wikilearning. la clave esta en que el personal pueda utilizarlos de manera responsable y eficaz. Es el medio a través del cual conocen y difunden el trabajo.Formación Sociocultural II www. autoridades y responsabilidades. Cuando el personal esta al tanto de las herramientas de comunicación que la organización les otorga.com/. las funciones.

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