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Libro de Formacion Sociocultural 2

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Manual de Asignatura

Formación Sociocultural II

Elaborado por: Lic. Dora Alicia Cuervo Cruz M.E. Janet Graciela Fuentes Guevara Profesor de asignatura Profesor de Tiempo Completo

Hoja de Registro
Programa(s) Educativo(s): 1) Administración y Evaluación de Proyectos (AEP) 2) Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) Profesor Alumno Fecha de Liberación X Validó MAD Marisol Flores Contreras M.C. Juana García Morales MEC Juan Ángel Oropeza Estrada Comité Técnico 30/Abril/2010 Comité Estructura X X X

Tipo de Manual

Abril 2010

© Derechos Reservados, UTHH.

Formación Sociocultural II

Introducción
Formación sociocultural II
De por sí el hecho de la integración de equipos es difícil, lograr la participación en el equipo es aún más, y al hablar de habilidades para la participación en el Equipo no dejará de ser un verdadero reto para cualquier persona, incluyendo los líderes ya establecidos y formados. La asignatura de Formación sociocultural II se ubica en el segundo cuatrimestre de los programas educativos versión 2009, es importante mencionar que el enfoque es basado en competencias profesionales, tiene como antecedentes la materia de formación sociocultural I, en donde se pudo descubrir en cada uno de los integrantes del grupo sus destrezas y habilidades, ahora es momento de poderlas aprovechar de manera grupal, para el mejoramiento del desempeño escolar y a su vez poderlo aplicar en su vida familiar, social y sobre todo laboral. Al finalizar el curso el participante logra actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social y organizacional, en armonía con su medio ambiente. El curso tiene una carga horaria cuatrimestral de 45 horas, con una carga semanal de 3 horas, y esta compuesto por dos unidades temáticas: I Mecánica de grupos, II Dinámica cuyo propósito es que alumno estructure equipos de trabajo, a partir del análisis de su mecánica y dinámica, para el logro de los objetivos. Por lo que este trabajo comienza por distinguir un grupo de un equipo de trabajo, así como resaltar la importancia de los equipos de alto desempeño, posteriormente se puede distinguir los diversos momentos que viven un grupo, los tipos de comunicación que existen así como los roles que juega cada participante dentro de su grupo.

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Formación Sociocultural II

MANUAL DE ASIGNATURA

Índice
Contenido temáticas Introducción Planeación por unidad temática UNIDAD I I MECANICA DE GRUPOS I .1 TIPOS DE GRUPOS I.1.1 Conceptos de Grupo, Equipo y Grupo de trabajo Características de un grupo de trabajo Diferencias entre grupo y equipo Requisitos para formar un equipo de trabajo. Características de un grupo de trabajo Tipos de grupos y equipos en las organizaciones
7 8 8 10 11 11 12 16 17 17 20 26 27 27 28 28 29 29 29

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I.2 Formas de asociación al grupo
Momentos de un grupo
Etapas de un grupo Equipos de alto desempeño

II. DINAMICAS DE GRUPOS

II.1.Características de grupos de trabajo
Cohesión Tamaño Estatus Ética y moral Conciencia Grupal Relaciones interpersonales

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Formación Sociocultural II Habilidades y actitudes Objetivos y metas 30 31 33 35 36 38 39 40 42 43 50 55

II.2. Tipos de comunicación
II.2.1. Comunicación efectiva Pasos para incrementar la habilidad de escuchar con atención Pasos para escuchar e interactuar Puntos clave para ser un comunicador efectivo

Claves para una comunicación en un equipo de trabajo.
Elementos para evitar una comunicación activa

II.2.2. Comunicación formal e informal. II.2.3.Roles. Conclusiones

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Formación Sociocultural II

PLANEACIÓN POR UNIDAD TEMÁTICA
Asignatura Competencia Asignaturas que contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática Propósito Indicadores de desempeño <<Resultados de aprendizaje>>> Formación sociocultural II Actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social, y organizacional, en armonía con su medio ambiente TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA y profesores) I. Mecanismos de grupos El alumno interpreta la mecánica de los equipos de trabajo, para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes. Conocimientos Habilidades de Destreza Actitud <<Temas>> pensamiento <<Saber <<Ser>> por <<Saber>> hacer>> unidad

Concepto de grupo, Elaborará, a partir de un caso, un ensayo que incluya: Concepto de grupos - Tipo de grupo - momentos del grupo (competir, colaborar, contribuir y aportar) Análisis crítico de formales e informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Diferencias entre un equipo trabajo. Describir los y grupo de equipo trabajo. y grupo de

Describir los conceptos de grupo, equipo y grupo de trabajo. Identificar los tipos de grupo de trabajo: • Grupos formales, informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Identificar diferencias equipo trabajo. y entre grupo las un de

Simular la mecánica de grupo del equipo de trabajo en sus diferentes momentos...

Pro-actividad Responsabilidad Iniciativa Crítica Análisis Respeto Conciliador

ventajas y desventajas - Recomendaciones para dinamizarlo.

momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. Explicar los Describir los momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar . Explicar los beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar.

Duración: Bibliografía:

<<Horas totales de la unidad>> 15 horas FLEXIBLE
-Fundamentos de Administración, Conceptos y aplicaciones. Stephen P., Robbins, D. 1 Prentice Hall 1996 -La administración en el mundo de hoy - Robbins, S. Prentice Hall 1996 -Aprender Jugando

Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>>

Espacio amplio. Ropa cómoda Películas Cañón Computadora Copia del formato Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Análisis, cuestionarios, formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo

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los equipos de trabajo sustituyen cada vez más al trabajados individual que toma decisiones y ordena. la motivación. 6 . Se hace la aclaración que el valor de las actividades y la evaluación es enunciativo más no limitativo de acuerdo al criterio utilizado por el docente. así como su valor en puntuación y la secuencia ordenada en diferentes momentos que son el saber. los cuales utilizan una tecnología que evoluciona a un ritmo rápido y son cada día más complejos. pues ha influido en aspectos como la dirección.Formación Sociocultural II mas no limitativo) Introducción El hombre es un ser social que necesita mantener contactos en la empresa. El contenido de este manual tiene la intención de desarrollar resultados de aprendizajes requeridos en la competencia y que se evalúan con criterios de desempeño siguiendo el proceso de aprendizaje y al final reflejado en un producto final. la comprensión y la aplicación para obtener un aprendizaje significativo. El temor al rechazo que algunas personas tienen es una de las razones más frecuentes para no participar en los equipos y para no tomar iniciativas. de hecho. es una de las técnicas de motivación laboral más empleada. los grupos asumen decisiones con más riesgo y aprenden con más rapidez. Las organizaciones requieren normalmente equipos de trabajo multidisciplinares para desarrollar los procesos productivos. El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo amplio. Se van desarrollando los temas y actividades que se identifican de color naranja e iconos que hacen hincapié para recordar los valores que se deben fomentar como parte de ser. comunicación y participación.

1. I.1 Rescate de conocimientos previos: ¿Qué concepto tiene de grupo? ¿Será lo mismo un grupo que un equipo? I.2 Examen rápido de sopa de letras I. Identificar los conceptos de equipo y grupos de trabajo. Descripción: a) Se pide al grupo que se tomen de las manos. Desarrollo de la Secuencia Didáctica: I.1 Identificación de los conocimientos previos I.3 Actividad de Aprendizaje (Aplicar dinámica grupal) I. Dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: grupal. tolerancia.3 Actividad de aprendizaje No 1. b) Se les solicita que junten hombro con hombro y se suelten de las manos. c) Que giren en flanco izquierdo y tomen la cintura del compañero que tienen al frente.2 Conflicto cognitivo ¿Qué tipo de grupo académico es al que pertenezco?.1.1.3. ¿En qué momento se encuentra?.2 Comprender los elementos de la mecánica de grupo.3.4 Presentación de diapositivas.3. ¿Qué podríamos hacer para dinamizarlo? Respeto.3.1.3.3.Formación Sociocultural II UNIDAD I I. I. 7 .1.1.2 Propiciar el conflicto cognitivo I.1.2 Situación didáctica A través de la dinámica “Círculo de amigos” el alumnos identificarán cuales son las características que actualmente poseen y qué necesitan para lograr el alto desempeño.3.2.1 Tema: Tipos de grupos I. I.3.3. I.1.3.3. iniciativa y análisis I.1 Análisis y reporte escrito de la dinámica de grupo I.3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> I. para hacer un círculo en el cual todos miren hacia el interior del mismo.3.2.

hagan una presentación personal. f) Una variable es que ya sentados caminen una vuelta completa. sino simplemente un cúmulo de personas sin más.Formación Sociocultural II d) Se les pide un momento de concentración y que en un momento pausado se sienten en las piernas del compañero que tienen atrás.1. Interdependencia: los individuos dependen unos de otros para poder alcanzar los 8 .1. son categorías o unidades teóricas que tampoco entrarían en la consideración de grupo.1. 2. sin sentido ni dirección ni propósito. El docente al finalizar la dinámica realizará las siguientes preguntas: 1. sin embargo. Algunos aspectos que caracterizan al grupo: 1. como sería el caso de un cierto número de personas que coinciden en el metro. La interacción es la esencia del grupo. ¿Cómo se sintieron al realizar esta actividad? 1. tiende a estructurarse y a organizarse en busca de una estabilidad relativa. equipo y equipo de trabajo.5.4 Presentación en diapositivas Presentaciones\Tipos de grupos. ¿Cómo lograron ponerse de acuerdo para lograr la meta? 1.1. ¿Hubo alguien o algo que los hizo organizarse? 1. de forma personal y a partir de ciertas pautas establecidas. ¿Cómo fue el desarrollo de la actividad? 1. Entonces.1. por ejemplo.4. que como corolario expliquen que pasaría con el grupo si el no estuviese en esa posición Se llega a conclusiones. otra es que en esa posición.ppt Concepto de grupo. La conducta y acciones de cualquiera de sus miembros sirven de estímulo al comportamiento de otros.3. Interacción: los miembros interactúan con cierta frecuencia. No estaría contemplada como grupo una aglomeración casual o accidental. de personas mayores o de universitarios. una unidad colectiva vinculada por lazos reales. y una entidad dinámica que.3. e) Ya realizado esto se les pide que extiendan sus brazos a los lados y que sientan el equilibrio del grupo.1. El grupo se caracteriza por ser una pluralidad de personas que conforma un conjunto.1. Los colectivos de mujeres. No habría grupo sin interacción. Es a su vez una unidad parcial inserta en el seno de una colectividad más amplia.2. ¿qué debe existir en el grupo para lograr se un equipo de alto desempeño? I. su solidez y fragilidad.

Formación Sociocultural II objetivos grupales. por ejemplo. 6. 4. Estabilidad: la interacción entre los miembros no es algo puntual. así como una serie de normas de funcionamiento compartidas. configurando un sistema de roles entrelazados que representan un cierto nivel o estatus. una historia. Existe una conciencia y un sentimiento de grupo que se configura a través del desarrollo del “nosotros” frente al “ellos”. sino que también comparten normas o desempeñan funciones que se complementan. Percepción: el grupo es directamente observable. No solamente interactúan. los miembros perciben la existencia del grupo. denominamos grupo al conjunto de personas que se reúnen para compartir algo en común. Su entidad es reconocida como tal por sus propios miembros y por los demás. Las implícitas pueden resultar menos evidentes -amistad o liderazgo. un conjunto de metas y expectativas en común. De lo anterior. 5. 8. 1 Se le llama equipo de trabajo al un conjunto de personas que emplean una serie de estrategias. Organización: el grupo tienen una determinada estructura que se traduce en la distribución de papeles. sino que se produce con una relativa duración en el tiempo. Motivación: el grupo permite satisfacer necesidades individuales. Actitud: el grupo comparte determinadas actitudes y valores que forman parte de su propia cultura. de procedimientos y metodologías utilizadas para lograr las metas propuestas en el cual se complementan las capacidades de cada integrante. a diferencia de un equipo en el que se unen para compartir un nombre.pero movilizan al individuo a participar en las actividades grupales. 3. y se comportan como grupo de cara al exterior. de manera comprometida. tanto explícitas como implícitas. Finalidad: sus integrantes realizan actividades colectivas que contribuyen al logro de objetivos comunes. Las primeras suelen encajar directamente con las tareas y el objetivo concreto del grupo. La estabilidad vendrá marcada por el tipo de grupo. 9 . 7. una misión. tienen un sentimiento de pertenencia al mismo.

La gente actúa múltiples papeles. se resuman periódicamente los avances y se busque consenso.Formación Sociocultural II En el ambiente académico podemos conceptualizar a un grupo de trabajo como un conjunto o equipo que en una escuela organiza el profesor o constituyen los alumnos para GRUPO OBJETIVO EQUIPO está más definida y compromiso Sus integrantes muestran intereses La meta comunes claramente especificada. a la división global integrado Independencia individual en el trabajo Interdependencia que garantiza los resultados Se juzgan los logros de cada Se valoran los logros de todo individuo el equipo Puede haber o no un coordinador Más personales o individuales Hay un responsable que coordina el trabajo De carácter más colectivo del El grupo no se evalúa: se valora en La autoevaluación ocasiones el resultado final equipo es continua. La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. se presenten y busquen hechos pertinentes. el líder de tareas y el líder social. televisión. la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo. El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. aprende a papeles a partir de los estímulos que la rodean – amigos. películas. realizar en común una tarea. 10 . Nivel de compromiso relativo Escasa cultura grupal Se distribuyen de forma igualitaria Nivel de elevado COMPROMISO CULTURA TAREAS INTEGRACIÓN DEPENDENCIA LOGROS LIDERAZGO CONCLUSIONES EVALUACIÓN Valores compartidos y elevado espíritu de equipo Se distribuyen según habilidades y capacidad Tendencia a la especialización Aprendizaje en el contexto fragmentada. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de qué la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico. Y la gente experimenta con frecuencia conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo. libros.

Formación Sociocultural II Motivos por los que se forman los equipos de trabajo Por las nuevas tendencias laborales Por la necesidad de alcanzar y mantener éxito en las organizaciones y empresas modernas Para una mayor integración de talentos. d. Hacer buen trabajo en equipo f. c. llevarnos bien (con respeto) Crear confianza para sentirnos a gusto en nuestro trabajo Hacer buenas relaciones. que permitan compartir experiencias e información e. b. oportunidad y voluntad para hacerlo Se requiere un liderazgo fuerte y decidido • Aprovechar la oportunidad de planear. Construir redes y relaciones positivas Cuidar nuestras relaciones. que no es posible encontrar en un sólo individuo Para una mayor integración entre las personas con actitud cooperativa y no individualista Requisitos para formar un equipo de trabajo • • La necesidad. Establecer amistades valiosas en el trabajo. es necesario considerar: Capacidades académicas Inteligencia Conocimientos Capacidad para comunicarnos Creatividad ante los problemas Control de las emociones negativas Tener confianza en los demás La capacidad para negociar La participación activa La integración de buenas relaciones La motivación hacia el equipo La eficacia grupal La cooperación y colaboración Establecer vínculos: a. crear. hacerlo fácil y agradable Tipos de equipo de trabajo 11 . evaluar y corregir el desempeño (PHRA) Para trabajar en equipo.

Formación Sociocultural II En los años 30–40 se consideraba que las empresas estaban constituidas por individuos aislados. prácticamente se contemplan en todas las empresas dos grandes grupos de personas: Formales e informales. En toda organización. Características de los equipos de trabajo: Integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas. TIPOS DE GRUPOS O EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES: Una de las notas características de las organizaciones es la variedad de grupos que conviven en su seno. en el se integran los trabajadores para lograr un propósito y unos objetivos. formar un equipo de trabajo. Promover los canales de retroalimentación (feedback). Necesita que los programas planificados en equipo apunten a un objetivo común. dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales para el desempeño armónico de su labor. entre ellos. Según un criterio temporal: tiene que ver con la estabilidad de las relaciones. Hoy día. Son grupos formales que se constituyen para atender las necesidades de la empresa. comunicación. Responsabilidades compartidas por los miembros. es fundamental un equipo constituido por sus miembros desde el nacimiento de ésta el acuerdo básico que establecen sus integrantes es el de trabajar en conjunto. podemos mencionar: El liderazgo efectivo: Es decir contar con un proceso de creación de una visión de futuro. 12 . en funciones y demás propiedades difieren notablemente. Consiguiendo el apoyo de los centros del poder para lograr lo anterior e incentivando a las personas cuyos aspectos son esenciales para poner en práctica la estrategia. Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada. Se pueden tener en cuenta distintos criterios para establecer una clasificación de los mismos. cuya composición. Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo. eliminando barreras y fomentando la Existencia de un clima de trabajo armónico: permitiendo y promoviendo la participación de los integrantes y aprovechando el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeño. No se tenía en cuenta las relaciones interpersonales que entre ellos se establecían. Existen diferentes aspectos necesarios para trabajar en equipo. o sea. que tenga en cuenta los intereses de los integrantes desarrollando una estrategia racional para acercarse a dicha visión. cuya diferencia radica en los objetivos que persigue. Los más habituales (sin tener un carácter excluyente) son: 1.

Actividad individual: el grupo como un contexto en el que predominan la actividad y los valores individuales. Entre otros. Se trata fundamentalmente de grupos de negociación. disolviéndose una vez concluida su función. una especialidad profesional o estar a las ordenes de un mismo jefe. Grupos o equipos formales: se trata de grupos definidos y planificados para la obtención de objetivos de la organización. comparten un carácter formal. 5. Grupos o equipos temporales o creados “ad hoc”: se conciben para realizar tareas. creados con diferentes misiones. 13 . 3. El grupo tiene una duración limitada. Configuran los equipos de trabajo. grupos que proporcionan servicios especializados basados en competencias particulares. pasando por los grupos directivos intermedios hasta grupos no directivos. Según su criterio de formalidad: tiene que ver con el origen de los grupos. 2. principalmente de asesoramiento y toma de decisiones. 4. Según un criterio jerárquico: tiene que ver con la ubicación en la estructura organizacional. departamentos y unidades de la organización. Solución de problemas: se centran en problemas particulares de la propia empresa. Por ejemplo Círculos de Calidad o grupos para el estudio de proyectos. Los miembros apenas tienen un vínculo entre si que compartir un espacio. a) Grupos de mando: Se representa en el organigrama como el grupo de subordinados que informan directamente a un supervisor. relaciones estables. Diferenciación horizontal: incluye fundamentalmente los distintos grupos funcionales. La permanencia temporal de estos grupos no impide que haya cambios en su composición. Según el tipo de estructura: Actividad grupal: grupo con tareas independientes. una tarea. Cambio y desarrollo organizacional: incluyen diferentes grupos y técnicas grupales. Diferenciación vertical: Compuesta por los diferentes grupos que van desde la alta dirección. y comités temporales. grupos de entrenamiento. Producción: grupos cuyos integrantes realizan conjuntamente un determinado trabajo. Todos ellos.Formación Sociocultural II Grupos o equipos permanentes: se conciben como estables en el tiempo y se encargan de las tareas habituales de funcionamiento y mantenimiento de la organización. Según su criterio de finalidad: tiene que ver con los objetivos de los grupos. desarrollo de equipos o grupos de sensibilización. b) Grupos laborales: conjunto de empleados que trabajan juntos para determinar un proyecto o trabajo. objetivos e incentivos grupales. proyectos o actividades de carácter transitorio. independientemente de otros criterios. Resolución de conflictos: orientados para afrontar situaciones de enfrentamiento entre diferentes partes de la organización o de ésta con el exterior.

Estos grupos suelen verse como negativos. grupos de personas que comparten una misma problemática. Los grupos de interés desaparecen al alcanzar el objetivo.Formación Sociocultural II Grupos o equipos informales: surgen de las relaciones espontáneas entre los miembros de la organización y están orientados a la satisfacción de necesidades personales y sociales de sus componentes. pues ésta no puede entenderse sin la existencia de esas relaciones informales. 14 . el origen. a) Grupos de interés: Surgen cuando los trabajadores se reúnen para afrontar un asunto específico (un objetivo común). existen centros de poder carentes de reconocimiento oficial. Los grupos informales afectan a: La eficiencia La productividad Al clima social La satisfacción laboral Al rendimiento Al comportamiento del individuo. así mismo. como una parte más de la organización. ya que desgastan y disgregan las estructuras oficialmente establecidas. Grupos que se constituyen por lazos de amistad o atractivo. En las organizaciones existe una considerable actividad ajena a los sistemas de autoridad formal y a los procesos de flujos regulados. b) Grupos de amistad: Tienen su origen en cuestiones comunes como la edad. Suelen desarrollar actividades ajenas al trabajo. etc. las aficiones. Por ejemplo un plan de jubilación equitativo.

/la-importancia-de-la-sinergia-en-los-equipos-de-trabajo/ Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.2 Tema: Formas de asociación al grupo I.trabajemosenequipo.2.com/.3. El trabajo en equipo es una filosofía inherente a la empresa y el equipo de trabajo es la materialización de esa filosofía.Formación Sociocultural II Pro-actividad..gestiopolis.trabajo-sinergia/16215-8 www. actitudes o ideas que constituyen una cultura para la organización y el equipo de trabajo es el encargado de plasmar en la organización dicha cultura.com/canales5/emp/grupequi.. análisis y critica I.. UNIDAD I I. www. 2 Examen rápido de sopa de letras a) Valor de la actividad: 15% b) Tipo de actividad: Individual CONCLUSION.htm www.wikilearning. es decir...com/.. el trabajo en equipo es el conjunto de valores. Situación didáctica 15 .2.2 Actividad de Aprendizaje No. Y el contenido teórico y práctico de este tema da herramientas para aplicarlas a tu contexto personal. profesional y laboral.equipos.

4 Duración: <<Horas totales de la unidad>> 3 horas por película FLEXIBLE I. I. I.3.3. Plenaria grupal I.3.) I.3.6.3 Secuencia didáctica: I. Evaluación la telaraña I. I.1. Aplicación de dinámica grupal I.3.1.5 Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas Cañón Computadora Copia del formato I.3. momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo. Realizar Análisis y reporte escrito de películas I.3.1 Observar películas. I.1.3. Realizar análisis y reporte de la dinámica.2.3Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo.3.5.3. Comprender los elementos de mecánica del grupo(Momentos y etapas) I.Formación Sociocultural II Analizar películas relacionadas con la dinámica de grupos como son: “ Lucha contra el destino” .3.”Toma mi mano. “High school musical III”.PPT I. (Identificar el tipo de equipo o grupo.3.2.3. 3.“High school musical I”.2 Propiciar conflicto cognitivo I.3.1.7.3.1 Identificación de conocimientos previos. 3 Analizar e identificar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento del grupo.6 Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo mas no limitativo) 16 .3.4.1 Identificar conceptos I.

han reducido en gran por ciento los errores en sus procesos y lo más importante de todo es que también las actitudes de los empleados han comenzado a dar un vuelco considerable.1.1 Identificar conceptos I.educarchile.cl/userfiles/P0001/Image/pasion/file/competenciaD16. Este estilo participativo en la toma de decisiones.1.2 Criterios Conductuales Se compromete con los objetivos de trabajos o proyectos.3. Desarrollo inicial Tienen dificultades para adaptar su trabajo en función con los objetivos fijados en conjunto. Siempre busca mejorar la calidad del trabajo o proyecto asignado.PPT Momentos del grupo.3. hace que ya los managers no se vean como un juez inalcanzable sino como un coach interactuando con sus empleados para la consecución de un objetivo común: el éxito de la organización. Motiva a los demás a trabajar con altos estándares 2 http://www. de responsabilidad individual y colectiva. Destacado Es reconocido por su autoexigencia.1 Identificación de conocimientos previos ¿Sabían que los grupos viven diferentes etapas y momentos? ¿Saben cuales son? I. INTRUDUCCIÓN La implementación de los equipos de trabajo.3. según las propias compañías que los emplean. 2010 17 .Formación Sociocultural II DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA I.1.3 Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo. Competir.pdf. cosa esta que hace que los directivos vean al trabajo en grupo como un factor de competitividad de apreciable valor con el que hay que contar. Descripción: Capacidad para trabajar efectiva e interrelacionadamente para alcanzar los objetivos de la organización escolar.2Conflicto cognitivo: ¿En que momento y etapa se encuentra el grupo al que perteneces? I.3. En desarrollo Logra comprometer se con los objetivos de los trabajos en los que participa. En ocasiones necesita ayuda para cumplir eficientement Desarrollado Cumple con los plazos preestablecidos y con la calidad requerida para el trabajo que realiza.

Se reconoce su capacidad tanto para reformular estrategias. Está atento para brindar apoyo a los demás en las tareas que ha delegado. Brinda apoyo. Tiene una actitud comprometida con las tareas en las que está involucrado. Asume responsabilidad por los errores cometidos por su equipo de trabajo. Actúa cooperativam ente en el desarrollo de sus tareas y cumple con lo esperado.(*) Se conforma con el resultado de sus tareas y espera que el equipo cumpla con lo asignado. supervisa y se responsabiliza por el cumplimiento de las tareas que ha delegado. como para lograr Provee apoyo. Entrega resultados tiempo. los Cumple con las a tareas asignadas proveyendo lo estrictamente encomendado. Asume plena responsabilidad por el desempeño del equipo a su cargo. Asume la responsabilidad de los resultados de las tareas delegadas como propia.Formación Sociocultural II e con su parte dentro de los plazos acordados. En ocasiones es necesario recordarle su responsabilid ad sobre los resultados de las tareas que ha delegado.(*) Brinda apoyo sólo si se le solicita. Es proactivo en las tareas encomendadas. Identifica con claridad las tareas que requieren mayor dedicación y sabe redistribuir sus tiempos para desarrollarlas adecuadamente. Necesita ayuda para asumir la responsabilida d por las tareas que ha delegado. Siempre está atento a proponer diferentes alternativas de trabajo a favor del mejor cumplimiento de las tareas o proyectos. utilizando el máximo plazo disponible. supervisión y se responsabiliza por las tareas que ha delegado. de calidad. Modifica con buena disposición la organización de sus tiempos para cumplir con las tareas asignadas y . Se anticipa a los plazos y es propositivo para mejorar la calidad de la entrega. Se reconoce ampliamente el apoyo que brinda. Ocasionalmen te se hace cargo de las deficiencias 18 Se hace cargo de las deficiencias del equipo. Asume con seriedad sus trabajos y obtiene resultados.

son producto de unos cuantos individuos. pero que respondan a los diferentes intereses de los miembros. Hacer que todos los miembros del grupo participen con aportaciones y posiciones igualmente relevantes para las tareas y procesamientos grupales. aunque valiosas para el grupo. el deseo de llegar a finalidades comunes. para que puedan ser valorizados por ellos y en consecuencia se despierte el interés para que el ingenio emerja de manera espontánea. que la contribución sea tomada en cuenta y que ésta se significativa. plantea una condición básica acción colectiva. La participación es el involucramiento psicológico de las personas en las situaciones de trabajo en equipo que las estimulan a contribuir a la obtención de las metas del equipo y a compartir la responsabilidad de éstas. que cada quien trabaje para sí mismo y no para el grupo. 19 . Se proponen ideas y actividades nuevas. evitando que sólo algunos participen colaborando entre sí. 3 Acevedo Alejandro. Se construyen aportes. en el mantener el devenir del propio grupo buscando y encontrando soluciones de continuidad al hacer colectivo. es la tarea que el facilitador logra cuando destaca aportaciones que. o lo que es peor. asumidas como objetivos del grupo. mejores cursos de acción o cursos de acción pertinentes no propuestos con anterioridad. Tomar parte en una determinada acción colectiva. los objetivos propuestos. p. Aportar.Formación Sociocultural II del equipo.27. El facilitador tiene que lograr que aparezca de forma evidente. Propiciar la creatividad en un grupo es lograr que todos los miembros trabajen de forma colaborativa y coordinadamente aprovechando las contribuciones de cada quien. Se suele entender por este término el trabajar con una o mas personas en obras comunes en las que especialmente destacan las aportaciones individuales de ingenio y creatividad. 3 Contribuir. lo que genera una fuerte adhesión del grupo Colaborar. cuando se evidencian las siguientes conductas individuales: Se clarifican y proponen métodos o herramientas específicas de trabajo para organizar y realizar la tarea. delegadas. 1997. para lo cual es menester de toda la capacidad innovadora de los miembros. El colaborar en un grupo implica necesariamente el contribuir de forma constante.

a quienes se podría ganar como aliados estratégicos para desarrollar o implantar el plan y lograr las metas (networking).2. “Lucha contra el destino” .1.) I.4 Según Katzenbach y Smith. o para identificar información que falta. sino con el crecimiento y desarrollo de sus compañeros. Observar películas. Aunque el equipo puede tener una vida limitada (normalmente el equipo se disuelve cuando ha acabado con su tarea). las estrechas relaciones laborales entre sus miembros continúan siendo un factor positivo para su trabajo posterior. por supuesto.2 Analizar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento. las tres Valor: 10 % C/U 4 http://www. Cualquier miembro asume el liderazgo para conducir al equipo en momentos de tensión. tolerancia. Comprender los elementos de mecánica del grupo (Momentos y etapas) I. es lo máximo a lo que puede aspirar un equipo.3. entusiasmo y energía. compromiso personal y. personas o instituciones. no sólo con el éxito del equipo. Se formulan preguntas para que se clarifique la información.2. iniciativa y análisis I. enero 2010 20 .com/articulos.2. Tipo de actividad: Equipos de 4 personas aprox. Es una responsabilidad de las actividades del equipo.degerencia. para evidenciar lo que no está claro. Se amplían las ideas aportadas por otros.3. Se identifican cinco señales que demuestran que un grupo de personas está funcionando como grupo: temas e identidad.2 Actividad de aprendizaje No. (Identificar el tipo de equipo o grupo. Su rendimiento es muy elevado y a menudo consiguen objetivos que para otros podrían resultar inalcanzables. contactos internos o externos. historias sugeridas de acontecimientos. Respeto. involucrándose voluntariamente en el hacer. 3 Realizar Análisis y reporte escrito de películas con las características acuerdo al siguiente formato. Sus miembros están muy comprometidos.”Toma mi mano. Se evidencia capacidad de trabajo y de ejecución.2.php?artid=782.3. I.Formación Sociocultural II Se identifican relaciones. resultados del rendimiento.3. stress o pérdida de foco y tiempo.“High school musical I”. momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo. desarrollándolas con ejemplos precisos. “High school musical III”.

Área o carrera________________________ Grupo________________ Lista de cotejo para el análisis de la película: ______________________________ Integrantes del equipo: 1. ¿Qué otras estrategias propondrían para dinamizarlo o mantenerlo?. El formato es entregado después de 21 . pero poco explícita. Área o carrera: ______________________ Formación sociocultural II.5 puntos La manera en que se responde los cuestionamientos. 1 punto. 3 puntos El formato es entregado en el El formato esta contestado de manera legible. Identifica los momentos del grupo: 3. _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Docente____________________ Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. En la película el tipo de grupo que se presenta es: ______________________________ 2. es mas o menos acorde a lo que se pide. Competir: _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Colaborar: Contribuir: Aportar: 4. 5. 1 punto La manera en que se responde los cuestionamientos. Formación sociocultural II. Rubrica para el análisis de películas Aspecto a evaluar Presentación 2 puntos Coherencia. ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 1. 4. 2. 2 puntos El formato es entregado hasta 30 Puntualidad La manera en que se responde los cuestionamientos. 1. no es acorde a lo que se pide. 2 puntos Descripción y puntuación El formato esta contestado de manera explícita. más o menos entendible. 3 puntos El formato esta contestado de manera legible y explícita. es 100% acorde a lo que se pide. 3.Formación Sociocultural II Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense.

con la participación de todos (También pueden hacer preguntas y respuestas sobre los temas tratados) Nota. Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II. Las propuestas son aportaciones nada realistas. ¿en qué momento se logra la colaboración?.2.4 Exposición y reporte escrito de una plenaria grupal donde se evaluaran los siguientes criterios mencionados en la lista de cotejo. Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal ¿Qué es una plenaria? Es una reunión en donde participan todos los miembros de un grupo. ¿por qué la importancia de éste momento?. 3 puntos min. pero si tienen que estar presentes y poner atención. en su grupo se han dado estos momentos en alguna actividad.3 Actividad de aprendizaje No. no todos tienen que hablar. Exposición El grupo contestará ¿cuál es el momento en que se genera la competencia?. ¿Qué se puede mejorar? Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. es decir. 2 puntos 30 min. Respeto.3. 1 punto. 1 punto. del tiempo establecido. Por ejemplo: primero se trabaja por equipos. 2 puntos Las propuestas son aportaciones realistas. ¿Hay aportaciones?. ¿Quiénes aportan y cómo lo hacen?. ¿Cuándo hay contribuciones y quiénes las realizan?.Formación Sociocultural II 2 Aportación del equipo 3 puntos tiempo establecido. 1. después del tiempo establecido. luego exponen ante todos los equipos participantes y todos los miembros del grupo deben participar exponiendo y/o escuchando la intervención de cada equipo y terminar con el pleno. ¿Qué ha faltado?.5 puntos Las propuestas son aportaciones poco realistas. 22 . iniciativa y análisis 1. tolerancia. ¿hacia quién fue la competencia interna o externa?. ¿Cuál es la reacción de los miembros del equipo al escuchar a su compañero?.

10% Fortalezas y Fortalezas y Fortalezas y debilidades del grupo. Compromisos Exposición Pro-actividad. debilidades del grupo.4 Evaluación escrita “La telaraña” Valor: 15% Tipo de actividad: Grupal 23 . Para el logro de Pero no son Pero omite alguna de objetivos 20% adecuados a las metas las dos 5% 10% Compromiso para Compromiso para Compromiso muy convertir las convertir las austeros poco debilidades a debilidades a compromiso 5% fortalezas (Como y fortalezas sin cuando) 20% especificar (Como y cuando) 10% Exposición( Exposición( Exposición( Puntualidad y Puntualidad y Puntualidad y organización del organización) 10% organización) 5% escenario) 20% Objetivos Fortalezas y debilidades del grupo.3. análisis y critica 1.4 Actividad de aprendizaje No. debilidades del grupo. y los actividades pero algunas actividades responsabilidades omite responsables. 5% 20% 10% Objetivos grupales e Objetivos grupales Objetivos sin individuales 20% omitió grupales e especificar 5% individuales.2.Formación Sociocultural II Rubrica de plenaria Aspectos a Evaluar Reporte colaborativo Descripción de Puntuación Reporte de trabajo Reporte de trabajo Reporte de trabajo colaborativo todas las colaborativo todas las colaborativo omite actividades.

com/.... el grupo.3.momentos Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades. 6 Evaluación escrita de unidad Valor: 20% Tipo de grupo: Individual CONCLUSIÓN.com/. iniciativa y análisis 1. se realiza una plenaria para compartir experiencias y sacar conclusiones.htm www. tolerancia. análisis y crítica..Formación Sociocultural II Respeto. 24 . una vez logrado la meta se reconoce al equipo ganador. Se concluye con este tema que cada uno de los momentos que viven los integrantes de un grupo son importantes y se pretende desarrollar habilidades que darán la pauta a valorar la participación de los integrantes que componen el grupo para el logro de objetivos propiciar el cambio oportuno.2. Número de participantes: de 20 a 30 Pro-actividad.3. 1./el_momento_de_los_grupos_de_trabajo www..5 Actividad de aprendizaje No.buenastareas.cl/documentos/.webeconomia.6 Actividad de aprendizaje No. Material: 4 o 5 juegos de dominó.2. indicarles que deberán construir la torre mas alta del grupo en un tiempo de 20 min../equipo-de-trabajo-y. www. Posteriormente.. 5 Aplicación de dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Rascacielos o torres de dominó Tiempo: 60 min.. Instrucciones: Organizar en equipo de 5 o 6 alumnos.psicologiagrupal./mogrup..

para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes. estatutos. Prentice Hall 1996 La administración en el mundo de hoy .4Destreza 7. formal e comunicación objetivos y la informal. trabajo.1Indicadores de 7. a partir de su dinámica. moral y de trabajo. Roles: Identifica los hacia el  Líder natural roles que se exterior del  Colaborador desempeñan grupo. Efectiva. en grupos de identifica las características Responsable especificando: trabajo. Asignatura Competencia Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas 25 . entre ellos y 3.3Habilidades 7. S. D. estilo de comunicación y roles de los integrantes. Prentice Hall 1996Aprender Jugando por Acevedo Alejandro.2Conocimientos 7. ascendente. conciencia grupal.. empleados por forma de descendente y lateral. comunicación. Duración: <<Horas totales de la unidad>> 30 horas FLEXIBLE Bibliografía: Diseño de sistemas de trabajo. Tipos de Analiza los para el logro Evaluación de comunicación: tipos de de los resultados. así Analítico metas. interpersonales y tiene cada Asignación de afectivas. los grupos de comunicarse trabajo. Limusa 1996 Fundamentos de Administración.5Actitud desempeño <<Resultados <<Temas>> de <<Saber <<Ser>> por de aprendizaje>>> pensamiento hacer>> unidad <<Saber>> (Tabla de pensamiento) Estructura la propuesta 1. miembros participación. Características Comprende e Expone las Asertivo de equipo de trabajo.Formación Sociocultural II Formación sociocultural II Integrar equipos de trabajo. S. como la Respetuoso Tipos de  Relaciones función que Conciliador. Asignaturas que TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA) contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática II Dinámica de grupos 7. Stephen P. natural en un equipo. uno de los roles de  Objetivos y metas. características y metas de su Iniciativa Características  Cohesión. de un grupo grupo de Crítico Definición de ética.Robbins. Konz. Robbins. Conceptos y aplicaciones. 2.  Apoyo distante 4.

Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Ensayo. Un paliacate grande para cada alumno Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co.2 Comprender las características de grupos.2 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto. II..3. lista de cotejo y rúbrica (Es enunciativo mas no limitativo) Unidad II. es importante mencionar que en el contenido del tema también se encuentran actividades practicas que se pueden aplicar y adaptar a cualquier contexto.3. Realización de la dinámica cuerdas y paliacates.2 Situación didáctica Realizar una propuesta grupal para convertirse en un equipo de alto desempeño.1 Identificar el significado de las características de los grupos de trabajo II.3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II. según el tamaño del grupo.1.evaluación grupal (Es enunciativo mas no limitativo) INTRODUCCIÓN En este tema nos podemos dar cuenta que hay diversos factores asociados en los grupos de trabajo y uno de ellos son sus características partiendo de estas se consideran la formación de equipos y se determinan las metas posibles de alcanzar considerando a los integrantes en función de los logros de los objetivos.2. Aplicación de dinámica grupal “Cuerdas y paliacates” II.Formación Sociocultural II Cañón Computadora Pizarrón Manual Hojas.5 Exposición y ejemplificación del características grupales.3.1.3.1.3. II.3. II. Duración: <<Horas totales de la unidad>>2 horas FLEXIBLE Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Una cuerda de 30 mts. II.3. Dinámica de grupos.1 Identificar conocimientos previos. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 26 .1. II. II. posteriormente realizar una plenaria los alumnos identificara las características y comunicación que el grupo posee y de esta situación determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica grupal identificada. mediano y largo plazo.1 Características de los grupos de trabajo.2 Propiciar conflicto cognitivo II.1 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos de grupo II.2.4 Actividad de aprendizaje.3.

dejando el nudo a sus espaladas. en donde todos miren a la cuerda del mismo.1. De manera que al estirar la cuerda.1. 7 Aplicación de dinámica grupal . puedan hacer que esta describa el perímetro de un polígono. Asegurarse el facilitador de que nadie esta viendo nada. aunque no lo esté. Es importante que entre cada participante exista una separación de dos metros.1 Identificar conocimientos previos ¿Recuerdan que características vimos de los grupos de trabajo? ¿Creen que existan más características que identifiquen a los grupos? ¿Cuáles podrían ser? II.1. de tal suerte que el sea quien indique cuándo estará listo el cuadrado. ¿Cuáles son los valores que practicamos en el grupo? ¿En qué necesitamos trabajar más? Respeto. El facilitador funge como árbitro. II. el facilitador tendrá que decidir si todavía se les puede exigir un esfuerzo adicional o no. ¿Existe unión entre nosotros?. para pasar a la mesa de trabajo y procesar el ejercicio. Si están dentro de un salón. tolerancia. se le da a cada participante un paliacate. entonces se les pide que hagan un cuadrado perfecto.2 Propiciar conflicto cognitivo: ¿Cuáles son las características de mi grupo?. Finalmente.4 Actividad de aprendizaje. Ya habiendo realizado la etapa anterior. de manera que por ese camino no puedan determinar los ángulos rectos. para que se cubran los ojos para que nadie vea nada. lo único que no se les permite es que utilicen las paredes.1.3. Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal “Cuerdas y paliacates” Todos los miembros del grupo estarán unidos por la cuerda que se amarrarán a la cintura.3. No.3. Si el grupo llegase a determinar que ya esta listo. iniciativa y análisis II. Se llegan a conclusiones. se les pide que se desanuden la cuerda. 27 .5 Exposición y ejemplificación del características grupales. de manera que no pueda tomarse de las manos.3.Formación Sociocultural II II.

Formación Sociocultural II Características de los grupos de trabajo. Recordando un poco lo visto en la unidad anterior. los grupos poseen algunas características como son: Cohesión. Un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado. un grupo cohesivo será más productivo que lo que sería un grupo menos cohesivos. el grado en el cual los miembros se sienten atraídos unos a otros y están motivados para permanecer en el grupo. Si las normas relacionadas con el desempeño son altas (por ejemplo. sabemos que un grupo de trabajo es un conjunto de empleados que interactúan para compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada uno a desempeñarse dentro de sus áreas separadas de responsabilidad. Los esfuerzos individuales dan como resultado un nivel de desempeño mayor que la suma de las contribuciones individuales Ahora bien. Los grupos difieren en su cohesión: esto es. establecidas por el grupo. Dar recompensas al grupo en vez de sus miembros. cooperación con los individuos externos al grupo). para alentar a la cohesión de un grupo? Reducir el grupo. De modo que su rendimiento es la suma de todas las contribuciones individuales de los miembros del grupo. Estimular la competencia con otros grupos. calidad en el trabajo. Incrementar el tiempo que los miembros pasan juntos. ¿Qué puede hacer. Mientras mas cohesionado esté el grupo. Alentar un acuerdo con las metas del grupo. Cohesión Altas Alta productividad Baja productividad 28 de Normas desempeño Altas Bajas Bajas Productividad moderada Productividad moderada a baja . Aislar físicamente al grupo. como gerente. mas factible será que sus miembros busquen lograr sus metas. Incrementar el estatus del grupo y la dificultad percibida para obtener la membresía en el mismo. una alta producción. Los estudios muestran de manera consistente que la relación entre la cohesión y la productividad depende de las normas relacionadas con el rendimiento. Los grupos de trabajo no tienen la necesidad o la oportunidad de participar en un trabajo colectivo que requiere de un esfuerzo conjunto.

sino que se le verá como alguien que colabora para llevar a cabo el trabajo. tienden a ser mas efectivos para realizar acciones. Cualquier idea que pueda mejorar el trabajo. West (1994) propuso un modelo de creación de equipo entendiera claramente sus valores y objetivos. o alguien de un estatus diferente. Sin embargo. Por ejemplo. y se dejan de lado el estudio de la personalidad de los individuos y sus roles en el equipo. la gente se siente más alejada de los demás y se siente menos dispuesta a comunicarse libremente. Ética y moral. de modo que si la meta del grupo es encontrar hechos. estatus dentro de la organización si está presente el “jefe”.Formación Sociocultural II Tamaño. Los grupos grandes – de 12 miembros o más --. En este modelo una de las funciones fundamentales de la gestión del equipo consiste en desarrollar “declaraciones sobre la misión” explícitas. p. 1998. los grupos grandes consiguen de manera consistente mejores resultados que sus contrapartes pequeñas.5 Estatus Si un grupo de trabajo quiere ser eficaz ha de estar compuesto por gente que tenga el mismo. y eso cambia las cosas. Estos equipos se aseguran de que la parte del trabajo del que son responsables se realice lo mejor posible. Traducir estos resultados en números específicos es un poco más arriesgado. Por otro lado. los grupos grandes serían mas efectivos.298. negociadas y compartidas por todo aquel que vaya a participar. Un miembro del equipo que tenga la autoridad de tomar decisiones. se inhibe el sentido de cohesión dentro del grupo. Sin embargo si el grupo se compromete en la solución de problemas. por muy pequeña que sea se investiga con detenimiento y se aplica si parece que va a funcionar.son buenos para obtener contribuciones diversas. en este caso tiene más valor la actitud global de los miembros del equipo ante lo que hacen y los valores que adoptan. Para proponer un ambiente de entendimiento entre los miembros del equipo. los integrantes del equipo podrán trabajar juntos eficazmente y podrán 5 Robbins Stephen P. Pero en el equipo las diferencias de estatus no importan por que se representa la aportación de cada individuo ya que ayuda a realizar el trabajo. de hablar directamente con quienes la toman no será considerado como un intruso. Los grupos de aproximadamente siete miembros. En términos de identidad social se les ve como “uno de los nuestros” y no como “uno de ellos”. por lo tanto. Los grupos pequeños son más rápidos para terminar tareas que los grupos mas grandes. 29 . Si todos los miembros del equipo tienen unos valores comunes que quedan reflejados en los objetivos laborales del equipo. y se toman esta tarea muy en serio. Muchas organizaciones japonesas están organizadas en equipos de trabajo compuestos por miembros de distinto estatus y con habilidades diferentes. o casi el mismo. los grupos pequeños son mejores para hace algo más productivo ocn esa entrada de datos. pero podemos ofrecer algunos parámetros.

La primera es la necesidad de opinión favorable por parte de los demás (amor. Pero estos enfoques tienen algo en común: están íntimamente ligados a los profundos mecanismos psicológicos de la identificación social. Cualquier tarea que necesite la creación de un equipo para desempeñarla necesitará una serie de conocimientos especializados.6 Conciencia grupal. que han de satisfacer. Su eficacia depende de tres factores: el contexto en que se crea el equipo. interfiriendo con su tendencia a la autorrealización. Podemos dividir estas aptitudes en tres grupos: 1° Reúne las experiencias técnicas o funcionales.Formación Sociocultural II percibir cómo contribuyen con su actividad personal a los objetivos compartidos del grupo y cómo reflejan sus valores compartidos. La mayoría (sino todos) de los métodos de creación del equipo deriva de uno de estos enfoques. respeto).  Relaciones interpersonales y afectivas. que les motivará a trabajar juntos y cooperar para conseguir los objetivos del equipo. Sino se satisface la primera necesidad. esa persona pasará el día buscando la aceptación de los demás. 2002. Este enfoque se basa en tres objetivos. a desarrollar sus habilidades a aprender nuevas aptitudes. conocimientos y labores des sus compañeros contribuyen al éxito del equipo en general. afecto o probablemente mas importante en términos organizativos. la tendencia a la autorrealización es más importante. de forma implícita. p. el primero es crear fuerte sentido de unidad y pertenencia entre los miembros del equipo. 30 . Pero en el plano del trabajo. pues es la que lleva a la gente a plantearse retos. Según Carl Rogers. Las relaciones interpersonales estudian la naturaleza del trabajo en equipo. afirma que si los miembros del equipo se entienden los unos a los otros trabajaran mejor juntos. pero a menudo inconscientes. Habilidades y actitudes Para Katzenbach y Smith (1993). la naturaleza de la gente que lo compone y los tipos de tarea organizativa que debe realizar el equipo. El segundo es crear un clima de entendimiento mutuo para que cada miembro sea consciente de las aportaciones de los demás y vea cómo las habilidades.51. y. la importancia de que un equipo tenga un equilibrio adecuado de las aptitudes necesarias para desempeñar una tarea determinada. En tercer lugar. los seres humanos tienen dos necesidades psicológicas fundamentales. este enfoque busca demostrar lo importante que es que los integrantes del equipo estén orgullos de pertenecer a él y cómo contribuye este orgullo al trabajo de la empresa en general. La segunda es la necesidad de autorrealización: la necesidad de desarrollar y hacer reales (realizar) nuestras capacidades y nuestro potencial. 6 Hayes Nicky.

Es una mente estable que se inclina a favor de las actividades creativas. la importancia de estas alienta a los individuos a sublimar sus preocupaciones personales en favor de las metas del equipo. los miembros están comprometidos con las metas del equipo. 2002.Formación Sociocultural II 2° Tipo de aptitud que necesita un equipo es el relacionado con la solución de problemas y toma decisiones. 31 . donde todo comienza. Cuando es pesimista y espera lo peor. sin embargo. pero es de gran utilidad que en el equipo haya gente que ya posea estos conocimientos de antemano. 7 Hayes Nicky. usted transmite una actitud positiva y. Más aún. Un equipo no funcionará bien a menos que sus miembros puedan comunicarse entre sí eficazmente y puedan sobreponerse a los problemas y a los conflictos interpersonales que surjan. Los tipos de interacción en un equipo suponen una importante fuente de ideas y de innovaciones dentro de la organización. En el interior. la gente responde favorablemente. la actitud es una mente estable. Los equipos de alto desempeño tienen tanto una comprensión clara de la meta por alcanzar como la creencia de que la meta implica un resultado valioso o importante. Los equipos efectivos están integrados por individuos competentes.7 Exteriormente la actitud es la forma en que usted comunica su humor a otras personas. por lo general. a medida que resuelven el problema. así como una buena comunicación. con frecuencia su actitud es negativa. de la alegría sobre la tristeza. Una actitud positiva es la manifestación exterior de una mente que vive primordialmente de circunstancias positivas. y la gente tiende a evitarlo. Tienen las habilidades y conocimientos técnicos para alcanzar las metas deseadas y las características personales requeridas para lograr la excelencia. Estas habilidades se van adquiriendo a medida que los miembros del equipo se van conociendo y van avanzando con su tarea. p. en lugar del aburrimiento. se caracterizan por una elevada confianza mutua entre sus miembros. Objetivos y metas. una definición de lo que podemos obtener y un sentimiento de satisfacción cuando los alcanzamos. En términos efectivos. mientras trabajan bien con otros.42-43. Los equipos de alto desempeño además tienen habilidades interpersonales. 3° Cómo se desarrolla la interacción interpersonal en el grupo. muestran una intensa lealtad y dedicación al equipo. la esperanza sobre la fatalidad. Cuando es optimista y esperar encuentros exitosos. no está de más que algunos de los miembros del equipo tengan aptitudes interpersonales para poder anticipar cualquier conflicto y atajarlo. la gente irá desarrollando las habilidades de solución de problemas e identificación de la naturaleza de éste. Los objetivos nos dan un sentido de sentido de dirección. conocen qué se espera de ellos y saben cómo trabajar juntos para alcanzar esas metas. En un equipo de trabajo.

2 Actividad de aprendizaje No.2. II. Formatos de evaluación\II.1 Características del grupo. Responsabilidad. 8 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos (Con lecturas revisadas y complementar con información a investigar. mediano y largo plazo. Valor: 15% Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes.Formación Sociocultural II II.3.2.3. crítica.doc Valor: 15% 32 .2 Comprender las características de grupos.3. Plasmar las características del grupo y ejemplificar. 9 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto.1 Actividad de aprendizaje No. análisis II. Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Crítica. responsabilidad y analisis.

que te eligió en la pregunta número seis? _______________________________________________________________ Evaluación del rendimiento del grupo con todas las materias.. ¿Quién crees tú. Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. que te eligió en la pregunta número cinco? _______________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú. Unidad II. Situación didáctica A través de la dinámica “Todos juntos y a tiempo” el alumno identificara las características y comunicación que el grupo posee y determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica 33 .Formación Sociocultural II Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes. 1. (Evaluar mediante resultados los compromisos generados en la plenaria grupal realizada en la actividad No. Área o Carrera_________________________ Formación sociocultural II Mi nombre es: _____________________________________________________ II.2 Tipos de Comunicación 2. que te eligió en la pregunta número uno?_________________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente. que te eligió en la pregunta número dos?_________________________________________________________________ Según has podido observar. ¿Quién crees tú. Dinámica de grupos. 4) CONCLUSIONES.1 Características del grupo Las aportaciones y comentarios que más han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son : ________________________________________________ Las aportaciones y comentarios que menos han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son: __________________________________________ Meditándolo cuidadosamente. ¿Con qué persona te sientes mas ligado emocionalmente?______________________________________________________ Según has podido observar. Tema II. utilizando el TAS de cada grupo. ¿Con qué persona no podrías sentirte ligado emocionalmente?______________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú. Después de haber revisado las lecturas y realizar las prácticas identificas y comprendes la importancia de la dinámica grupal y sinergia colaborativa para el logro de objetivos y la forma en como contribuimos como integrantes de un determinado grupo de cualquier contexto. así mismo se propone generar la competencia entre grupos y al finalizar el curso sea reconocido el grupo que alcanzo la meta.

social y laboral? II.1.3.4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal.3. La comunicación no tan sólo es interpersonal.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto.1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación. organizacional y externa.1. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización.1.3.”Cual crees que es la principal causa de múltiples conflictos que existen en un grupo familiar. II. 3.1.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.2 Propiciar conflicto cognitivo.3.. ¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II.2. II..3. por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros.1 Diseñar un modelo de comunicación grupal en caminada el logro de objetivos Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co-evaluación del grupo INTRODUCIÓN “Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros.3.1 Elaborar un organizador grafico del tema de comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno. II.3.3.1.1 Identificar conocimientos previos. II. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas.Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados. II. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA II.3. II. biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos. intragrupal. empresa. II.3.6 Exposición del tema.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva.1 Actividad de aprendizaje Dinámica “Comunicación sin saber de qué se trata” II.1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación.3. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando.3. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización. 34 . Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.3.” Julio Olalla Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. II.3.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Todos Junto y a tiempo”. de persona a persona.2.Formación Sociocultural II grupal identificada.1.

el docente decide si les dará más oportunidades o pasa a procesar la experiencia. Puede darse el caso de que uno de los dos grupos no logre realizar la tarea en este caso. ¿Qué función cumplo dentro de mi grupo?.3. Se les pide que estudien el problema. Respeto.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos. ¿Cuál es la forma mas adecuada para comunicarnos? II.Formación Sociocultural II II. 35 . avisen al facilitador para que este les tome el tiempo. las rejas hacia abajo.1 Identificar conocimientos previos. dependiendo del cronograma de la clase.1.1. y cuando estén listos. ¿Qué tan importante es mi participación dentro del grupo?. sin hacer contacto con el suelo y sin usar mas apoyo que sus propios cuerpos. ¿Qué puedo aportar a mi equipo para cumplir con nuestra meta?. El profesor pedirá a alguno de los integrantes hacer la conclusión de sus compañeros. Se les dice a los subgrupos que la tarea consiste en lograr que cada subgrupo permanezca por lo menos un minuto con todos sus integrantes encima de las rejas. ¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II.4 Actividad de Aprendizaje No 10 dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”.1.3.3.3. iniciativa y análisis II.1. tolerancia. Al finalizar la actividad deberán compartir su experiencia cada uno de los alumnos. Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Descripción (Espacio amplio y ropa cómoda) Material a utilizar: 2 rejas de plástico para refresco y cronómetro Se divide al grupo en subgrupos de 9 personas Se colocan las rejas en el suelo permitiendo cierta holgura de espacio entre ellos.2 Propiciar conflicto cognitivo.

3.. social y laboral.1.6 Exposición del tema.Formación Sociocultural II Responsabilidad. Tipos de comunicación.3.5. La comunicación es lo que el receptor entiende. “Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros. Un punto importante de la comunicación es que en ella siempre intervienen dos individuos por lo menos: un emisor y un receptor. La comunicación es la transferencia de información y la comprensión entre dos personas.” Julio Olalla 36 . Lista de cotejo Nombre de la dinámica ______________________________ Grupo:___________________ Integrantes______________________________ Carrera___________________ Cual fue el objetivo de la dinámica Que relación tiene con el tema Quién fue el líder Se logró el objetivo señalado . análisis y critica II. personal. pro-actividad..Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados.Si o No explica por que. Presentación de diapositivas. II. Existen varios tipos de comunicación empleados en una organización: Comunicación efectiva. Una persona sola no puede comunicarse. Como aplicarías esta situación de aprendizaje en el contexto. Sólo uno o más receptores pueden complementar el acto de la comunicación. por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros. no lo que el emisor dice. Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II. Actividad de aprendizaje No. Valor: 10% Tipo de Actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense.1.11 Reporte escrito de la dinámica “Todos Juntos y a tiempo” Contestar los siguientes puntos.

Escuchar. organizacional y externa. de persona a persona. A través de las palabras pensamos. aceptar. Además puede ser útil a la hora de solucionar problemas. nos comunicamos. logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. Solo conociendo y practicando los principios de una comunicación efectiva podemos coordinar. sus ideas. intragrupal. busca una postura que te sea como para escuchar al otro donde puedas establecer contacto ocular 37 . propósitos y emociones. todas las personas que consiguen un éxito solidó y un respeto duradero (ya sea en el campo laborar. empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva. dentro de un grupo o en una empresa así será la calidad de la relación que obtendremos. Los seres humanos estamos inmersos en la comunicación como peces en el agua. nos expresamos. nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal. Concepto Luego de consultar varias fuentes se pudo llegar a definir como comunicación efectiva como la comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación. De hecho. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización. Busca una postura que te sea cómoda para escuchar En primer lugar. biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando. También tenemos que la comunicación efectiva es “Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz”. aun intuitivamente. pero sobre todo lograr un clima propicio que nuestras acciones nos conduzcan a los que realmente buscamos. La comunicación no tan sólo es interpersonal. muestra que te preocupas por la otra persona y es una forma de establecer una buena relación. Puedes emplear cuatro pasos para escuchar eficazmente: 1. Según sea la calidad de comunicación que mantengamos con una persona. Dentro de la comunicación efectiva el trasmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. Pasos para incrementar la habilidad de escuchar Actualmente vivimos con un elevado nivel de ajetreo y estrés. si nos detenemos a pensarlo un instante. enseñar. empresa. generalmente nos movemos entre palabra y significados sin ser consciente de las dinámicas subyacente.Formación Sociocultural II Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. Tomarse tiempo para escuchar al otro es un buen regalo que le podemos hacer. reflexionamos. opinamos. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido. dirigir.

Estas respuestas no verbales y verbales son las mas sencillas de realizar dentro de los cuatro pases básicos para escuchar efectivamente. Las respuestas verbales comunes incluyen onomatopeyas tales como “aja”. Cualquiera de los tres enfoques siguientes puede usarse para suavizar una de las anteriores preguntas: “Me gustaría conocer que quieres”. Es un buen modo para transmitir compresiones y afecto. etc. “hay algunos datos que se me han escapado”. usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información acerca de o que esta contando. ¿Cómo se emplea Haz una aproximación de sentimiento. “según he entendido te encanta que…” Las frases deber ser suaves y dichas con cariño. “entonces lo que tu quieres decir es…”. Te puede ayudar emplear frases como “parece que estas dolido por…”. dilo. Esta habilidad puede servir para rebajar la tensión de alguien que se encuentre en un momento acalorado emocionalmente. usa respuestas no verbales y verbales para indicar al otro que le estas escuchando. Sin embargo. Una técnica muy empleada en psicología es la siguiente. etc. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. Después emplea una habilidad para confirmar que estas entendiendo al otro. El objetivo es que se sienta comprendido y apoyado Hacer preguntas suaves para ahondar más en los sentimientos de tu oyente y para que este siga hablando. pues a algunas personas o en algunas situaciones. el oyente se pude sentir agredido si las empleas en todo cortante. A continuación puedes usar dos métodos: Explicar a la otra persona como te sentirías si estuvieras en esa misma situación. Usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información Si aun hay cosas que no has entendido o no te han quedado suficiente claras. Seria el proceso de decir pequeñas ideas sobre lo que tiene que estar sintiendo la otra persona. probablemente dejara de hablar. 3. ten cuidado. 2. es decir. “después fuiste a…” 4. Estas preguntas están muy bien utilizarlas en variedad de situaciones. Las preguntas podrían ser “¿entonces te sentías…?”. ¿Dónde? ¿Quién?. “¿eso te hizo pensar que…? etc. etc. realizar una frase donde el final de esta lo tenga que poner el otro. Realiza preguntas directas tales como ¿Qué?.Formación Sociocultural II A continuación. plantea una hipótesis acerca de lo que el otro esta sintiendo emocionalmente. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. Recuerda que si el otro se siente amenazado en la comunicación. “mmm”. Esta opción es practica ya que las otras personas raramente se van a sentir ofendidas ante tu imprecisiones y queramos mas información. “no entiendo muy bien que lo que quieres decir”. Gracias a esta habilidad lograremos comprender bien lo que estamos oyendo. “seria útil que me dijeras donde”. Si hay aun siente alguna confusión acerca de lo oído. Resumir puntos clave de la conversación de la otra persona 38 .

sus expresiones faciales y el tono de su voz quizás transmitan duda. Muchos negociadores han aprendido el valor de este consejo después de duras experiencias. Si usted es capaz de corregir a su contraparte o refrescar su memoria con datos y números compartidos con usted en una reunión anterior. haga preguntas. No interrumpa a su cliente cuando esté hablando. en general. Esto permite al otro corregir cualquier malentendido y así sentirse felizmente diciendo “así que tu crees. Para lograrlo. que es resumir puntos clave de la conversación de la otra persona repetirlos con tus propias palabras. finalmente. Deje que su contraparte cuente primero su historia. los gestos de su oponente. Cuando se encuentre negociando. Ahora que ya sabe que la persona con la mayor información generalmente obtiene resultados superiores de la negociación. trate de crear una situación en la cual pueda pensar claramente y evitar interrupciones. Éstas al igual que las distracciones. 39 . Primero.. tiene un incentivo para ser un mejor escucha.. obtendrá los datos para tomar la mejor decisión. Poner las cosas por escrito puede llevarle unos minutos más. Aunque es básico escuchar lo que se está diciendo. Entre más aprenda. Ponga todo por escrito. “de modo que lo que dices es…”· Forma interrogante: mediante el uso de preguntas: ¿estas diciendo que. Escuche recuerde que quien maneja la información maneja el poder. Incluso si su cliente está diciendo algo incorrecto. Mientras el mensaje puede comunicar honestidad y convicción. El objetivo es conseguir información más específica y depurada.”. podría estar cortando información valiosa que lo ayudará más adelante. Si usted se ve en la necesidad de hablar. Los siguientes instrumentos de atención le ayudaran a recibir mejor los verdaderos mensajes que su contraparte está tratando de transmitir. pero los resultados serán valorados en su momento. Existen dos tipos importantes de habilidades para escuchar: con atención e interactivamente. La segunda razón para proseguir su sondeo es que le ayudará a descubrir sus necesidades y los deseos de su cliente.? La habilidad de escuchar con atención Los grandes escuchas no aparecen con facilidad.. Esté atento a los indicios no verbales. permítale terminar. resulta igualmente importante entender las actitudes y los motivos detrás de las palabras. Se puede realizar de dos formas básicamente: Forma resumida: comienza a resumir todo lo dicho por otro..El objetivo de esta formula es verificar si lo que has escuchado es exacto y comunicar ese entendimiento a la otra persona. mejores resultados tendrá. “Déjame ver si lo he comprendido…”. No se distraiga. La secuencia de su interrogatorio deberá ir de lo general a lo específico y. Es un trabajo duro. un negociador no expone su mensaje completo a través de lo que dice. El verdadero reto aparece cuando debe motivarse a sí mismo para oír a alguien que no le agrada.Formación Sociocultural II Al final de la comunicación con la otra persona puedes finalizar haciendo una paráfrasis. No confíe en su memoria. ganará una increíble credibilidad y poder. tendrá que seguir interrogando a su contraparte. Estar motivado para escuchar. es descortés. tienden a obstruir el desarrollo tranquilo de las negociaciones. Segundo. Es prudente establecer metas acerca de todos los diferentes tipos de información que desearía recibir de su cliente. Recuerde.

Para mostrar empatía. Si usted tiene una meta mientras escucha. su plan es. y. Además le permite descubrir los sentimientos. agradable y honesto.. Es como tratar de cantar y silbar al mismo tiempo. Por ejemplo: “Puedo ver que usted se siente frustrado porque.. Las emociones de cualquier índole obstaculizan el proceso de escuchar. triste. verificación y reflexión.... La clave consiste en replantear el contenido usando palabras diferentes.. Esto denota que usted es profesional. estresado. y las razones son. Habilidades para escuchar e interactuar El segundo tipo de habilidades para escuchar son aquellas que interactúan con el hablante. los negociadores necesitan tratar de percibir el contenido de los mensajes... La empatía incluye la comprensión y la capacidad de relacionarse con los sentimientos ajenos. Es muy importante mirarlo a los ojos cuando esté hablando. nervioso? Replantee el contenido: Si usted repite los comentarios de su contraparte palabra por palabra. no a la persona.” Reflexión Significa hacer notorio que sentimos empatía por los sentimientos de quien habla. es imposible escuchar y hablar al mismo tiempo . No debe ofender su dignidad. No se disguste. intenciones y personalidad de su cliente. usted no debe hacer juicios ni dar opiniones o tratar de dar soluciones. puede buscar palabras e indicios no verbales que agreguen la información que requiere. Cuando usted se enoja su cliente ha ganado el control. “ “Esto es lo que ha decidido. ¿Se siente frustrado. feliz. Sólo sea consciente del contenido emocional del emisor.. Las habilidades interactivas están constituidas por clarificación. Es necesario prestar atención a los componentes emocionales y los significados centrales que no han sido expresados. Contraataque al mensaje. Déle a su contraparte toda la atención. tomar en cuenta los sentimientos del otro. Pero la empatía es una habilidad adquirida. molesto. La mayoría de las personas creen ser hepáticas. Clarificación Se refiere al uso de preguntas que ayudan a clarificar la información adicional y todos los aspectos de un asunto. Recuerde. Por ejemplo: “¿Podría aclararme esto?” “¿Qué información específica necesita?” “¿Para cuándo desea el informe?” Verificación Significa parafrasear las palabras del emisor para asegurarse que las comprende realmente y para revisar su significado e interpretación.” A fin de practicar realmente este tipo de escucha. Reconocer e identificar emociones.” “Usted siente que no obtenido un trato justo. Con esto logrará que su cliente esté dispuesto a negociar con usted nuevamente.Formación Sociocultural II Escuche con un objetivo en su mente. Ellas le ayudan para asegurarse de entender lo que el emisor está comunicando y para confirmar sus opiniones.” “Me parece entonces que su necesidad es. éste creerá que lo está parodiando. Usted encontrará más sencillo identificar las emociones ajenas si puede identificar con facilidad las suyas propias. 40 . Si está molesto probablemente no se encuentra en la mejor disposición para tomar las decisiones más acertadas.. Por ejemplo: “Si comprendí bien. finalmente. Dos puntos claves que le serán útiles en su aprendizaje de la habilidad para ser empático.

Para facilitar y potenciar el proceso de comunicación personal. con frecuencia. Recuerde que la comunicación es. El recomienda los siguientes aspectos: Todo comienza con el respeto que merece su oyente. empresarial. clara. Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su información. y en las particularidades de cada uno de los participantes. Se comunican de manera extraordinaria. siempre debe comenzar con algo sorpresivo. utilizamos el marco contextual y las distinciones. algunos principios de comunicación que ayudan a los líderes a aliviar el stress. A continuación. Según Martines (2006) el arte de la comunicación se aprende si queremos aprender y si aprendemos a aprender. tu oyente querrá detalles. el factor más crítico para enfrentar exitosamente una crisis.Formación Sociocultural II Puntos clave para ser un comunicador efectivo En la vida nos encontramos con situaciones en que conocemos a personas que tienen un verdadero arte a la hora de comunicarse. debes escuchar con atención para identificar necesidades y satisfacer las mismas. grupal. Así podemos ver que las comunicaciones que mantenemos determinan las relaciones en general. pero podemos aprender a comunicarnos de manera efectiva si nos lo proponemos y ponemos en práctica ciertos puntos clave. Cultiva las relaciones personales. Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiquen inseguridad Después de exponer tu idea. fuera de lo común. desarrollar confianza e impulsar resultados en ambientes cargados de ansiedad e incertidumbre. El es una persona importante y espera que se respete su punto de vista. buscar los mayores logros en su habilidades y por otra parte superar los bloqueos que ella misma pueda acarrear. 41 . Por ello el desarrollo de nuestras mejores comunicaciones nos pueden llevar a una vida mayor efectividad y bienestar. ya sea un individuo o un auditorio. fascinante y atrapan la atención del que lo escucha. Lo que hablamos y escuchamos. usa la asertividad y empatia Claves para una comunicación efectiva Entendemos a la comunicación como un medio que nos posibilita generar confianza. Después de tener la atención de tu oyente trata de transmitir tú idea con claridad para que los demás te comprendan. efectividad. Pero muchos no nacemos con este talento. Claves para una comunicación efectiva en un equipo de trabajo Todavía hoy los lineamientos para una buena comunicación en situaciones de alto stress siguen siendo (casi siempre) las mismas que las recomendadas para períodos normales. centrándonos fundamentalmente en el proceso particular de la comunicación. determinan el mundo de acciones que es posible para nosotros. Lograr de esa manera que la comunicación sea efectiva por dos líneas básicas. respeto y bienestar.

Ud. particularmente en una crisis.siempre que lo haga en forma honesta. cartas personales. seleccione a la persona indicada para hablar con cada grupo. pero. También puede obtenerse un feedback útil escuchando los comentarios informales que existen en toda compañía. usualmente el líder de mayor peso es quien toma la posta. videos. • Espere lo imprevisible: En tiempos de crisis o cambios. publicaciones de prensa. inquietudes. los supervisores inmediatos a él deberán comunicarles a sus equipos la información y resultados relevantes. por lo que debe probar una variedad de canales de comunicación para asegurar que su mensaje llegue a todos.Formación Sociocultural II • Manténgase en contacto siempre: Una buena regla es que durante una crisis nunca es suficiente lo que comunique . • Reúnase cara a cara: Cuando le sea posible. Cada persona tiene diferentes estilos de aprendizaje y escucha. • Sea claro y preciso: Para tener éxito en una comunicación de crisis. Las acciones rápidas y seguras tranquilizan a las personas y les brindan confianza en sus líderes. reúnase directamente con su equipo de trabajo. de esta manera. Y. La comunicación será más fluida si Ud. La comunicación confusa y ambigua es su peor enemigo en una crisis. Es necesario que Ud. Emita sus mensajes una y otra vez. ideas. etc. está encaminando el mensaje.qué tan bien Ud. frecuentemente nos olvidamos de ellos. • Elija al mejor mensajero: Lo ideal es que para personas diferentes halla mensajes diferentes dentro de la organización. Una vez más. folletos. Si se trata de una crisis que involucra a toda la empresa. lo imprevisible está destinado a ocurrir. mejor aún. o puede no leer el material impreso entregado en una primera reunión. sesiones Preguntas y Respuestas. los mensajes deben ser transmitidos con claridad. conferencias. preocupaciones. e-mails. Multiplicar los encuentros también brinda a los oyentes más oportunidades de evaluar -y expresarle. sean más fácilmente entendidos. newsletters. Por lo tanto. El mensaje debe ser ajustado a cada departamento pero sin dejar de estar alineado a la estrategia global de crisis. grabaciones. tómese el tiempo necesario para asegurarse que sus mensajes sean planteados de forma clara y precisa -y en consecuencia. tal vez por sonar a perogrullo. Algunas de las estrategias que podemos emplear son tan sencillas como las siguientes: 42 . insights de todos los miembros de la organización. un interlocutor puede no escuchar cuando un mensaje es dicho por primera vez. hotlines. necesita recibir preguntas. Refuércelos en tantos medios y formatos como sea apropiado: reuniones. cuenta con un Plan de Respuesta adecuado y un Gerente designado manejarlo. En situaciones de stress. Técnicas de comunicación eficaz Todos conocemos y podríamos citar en teoría cuales son los principios básicos para lograr una correcta comunicación. especificidad y coherencia. Luego de ello. abierta y consistente. si lo hace más de una vez. • Fomente un feedback de 360°: La comunicación no puede ser solamente “de arriba hacia abajo”. Las sesiones de seguimiento le dan la oportunidad de repetir la información hasta que todos la incorporen. Se enterará de aquellos temas en los que la mayoría se está focalizando y. las reuniones frecuentes con grupos e individuos son una buena manera de fomentar el diálogo en dos direcciones. podrá ajustar adecuadamente sus mensajes clave.

Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice. ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar? Existen grandes diferencias.. Sin embargo. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Evitar el “síndrome del experto”: ya tienes las respuestas al problema de la otra persona. ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Elementos que facilitan la escucha activa: • Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. gestos. poner en común. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente. los objetivos y los sentimientos. No juzgar. si siquiera de ser simpáticos. Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de “meternos en su pellejo” y entender sus motivos. que somos capaces de ponernos en su lugar. intentar entender lo que siente esa persona. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que “nos hacemos cargo”.Formación Sociocultural II La escucha activa: Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. antes incluso de que te haya contado la mitad.). No contar “tu historia” cuando el otro necesita hablarte. No interrumpir al que habla. es decir. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática. Por ejemplo: el otro dice “me siento mal” y tú respondes “y yo también”. es decir. etc. etc. compartir con los demás. ¿qué es realmente la escucha activa? La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. uh.) y no verbal (contacto visual. inclinación del cuerpo. y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. comprender o dar sentido a lo que se oye. Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga. no significa aceptar ni 43 . por ejemplo: “no te preocupes. No rechazar lo que el otro esté sintiendo. Simplemente. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. umm. eso no es nada”. porque distraerse es fácil en determinados momentos.Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo. pero no es así. saber ponerse en el lugar de la otra persona. No contra argumentar. disminuye a medida que el mensaje continúa y vuelve a ascender hacia el final del mensaje. Mientras que escuchar es entender. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto. sino también los sentimientos. Elementos a evitar en la escucha activa: No distraernos. Pero. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía. No se trata de mostrar alegría.

El análisis de la comunicación organizacional engloba las prácticas internas y externas de los flujos comunicativos de la organización. “umm” o “¡Estupendo!”. lo cual puede ayudar a elevar la eficiencia del proceso de las comunicaciones. “Me encanta hablar contigo” o “Debes ser muy bueno jugando al tenis”. Es importante hacer énfasis en que una organización moderna constituye ante todo una composición social de seres humanos. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. en donde es preciso que exista una estructura. y la utilización de las tecnologías. La idea de que tanto el individuo como la institución necesitan organizarse y comunicarse. Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces.“A ver si te he entendido bien. Por tratarse de seres humanos.. Expresiones de resumen serían: • “Si no te he entendido mal. es decir que se logre transmitir efectivamente un mensaje.shtml 44 .”. Algunos ejemplos serían: “Esto es muy divertido”. que lo que me estás diciendo es.?”. usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”. “¿Quieres decir que te sentiste. es decir. en el que se distingue a los canales de comunicación. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. lo que pasaba era que. La buena comunicación tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organización o grupo y se refiere a la transmisión y comprensión de significados.. una jerarquía necesaria para que se logren los fines que la organización se propone..... Para demostrar esa actitud.. Entonces establecemos que los flujos de comunicación se encuentran compuestos por el conjunto de estos canales de comunicación y representa en sí la estructura de la organización desde el punto de vista de las interrelaciones de comunicación.“¿Es correcto?”. a la línea de personas a través de las cuales pasan los mensajes.”. Otro tipo de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación: “Bien”.. Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración.“O sea.”. Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba. es de gran aceptación..” Expresiones de aclaración serían:. según veo. está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir. El 8 http://www. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice.“¿Estoy en lo cierto?”8 Comunicación formal e informal.. “noto que..monografias. el factor esencial de la conducta de una organización es la comunicación en todas sus direcciones y en todos los niveles. a través de los elementos del proceso de comunicación.Formación Sociocultural II estar de acuerdo con la posición del otro... en donde se pone énfasis en la necesidad de alcanzar un equilibrio entre los canales formales e informales que se utilicen.com/trabajos70/comunicacion-efectiva/comunicacion-efectiva2. Parafrasear.”.

la transmisión de algo con sentido entre los miembros que lo componen. y realiza esta actividad durante todo el día. motivar. No puede existir un grupo que no tenga comunicación. estimulan la motivación y requieren que exista comunicación. lee. habla. cuando hablamos de flujos de comunicación. cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. Así mismo. (escribe. informar y sugerir. La existencia de los sistemas trata de que al darse la comunicación en todas las direcciones se fortalezcan las redes formales. dependiendo de quien inicia el mensaje y quien lo recibe. motivar y controlar. por éstas últimas circulan sobre todo rumores e información oficiosa. la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato. Por proceso seriado se entiende el camino paso a paso que sigue la comunicación dentro de la organización es decir. informar. Por consiguiente. El flujo de mensajes entre las personas sigue un camino denominado Red de Comunicaciones. el grupo de trabajo es su fuente primaria de interacción social. En cualquier organización o grupo. En el caso de un gran número de empleados. es decir. b. La comunicación controla la conducta de los miembros de varias maneras. la retroalimentación sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento de la conducta deseada. La comunicación alienta la motivación porque les aclara a los empleados qué deben hacer. expresar emociones e informar (Robbins. La definición de metas concretas. Por ejemplo. Aquí la función primordial es la de intercambio. que se limiten a la descripción de sus puestos o que cumplan con las políticas de la empresa. Horizontal: (Hay autores que le llaman lateral). la comunicación tiene cuatro funciones centrales: controlar. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. coordinación y apoyo entre el personal de la misma posición jerárquica. 2004). la comunicación se convierte en una puerta de expresión emocional de sentimientos y de realización de las necesidades sociales. nos referimos a los procesos de comunicación que se llevan a cabo al interior de la organización de acuerdo a la estructura formal (organigrama) y éstos pueden ser de la siguiente manera: a.Formación Sociocultural II hombre es un ser netamente comunicativo. 45 . c. descendientes y horizontales. Ascendente: Dentro de sus funciones se encuentra la de comprobar la recepción del mensaje. La dirección de la red ha sido tradicionalmente dividida en comunicaciones ascendentes. así se tienen bajo control las redes informales. evaluar. escucha). las de coordinar. Descendente: Teniendo como funciones principales. el proceso persona a persona. Existen y coexisten paralelamente redes formales e informales. La comunicación que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfacción.

de acuerdo con Dalton (1970. y pueden unir a los miembros de la organización en distintas direcciones combinadas: horizontal. sin embargo.9 La cadena de rumores. De recta final. Por ejemplo: la empresa se fusionará.eumed. Suelen anticiparse a una situación final. citado por Goldhaber) los rumores suelen tener en promedio más del 70 % de sus datos como veraces. comentarios. ¿Porqué la comunicación informal genera tantos problemas? Sin duda. Conductores de cuña: Son los más dañinos y suelen difundir rumores tales como: “Mary logro el ascenso. “Antonio tiene SIDA”. etc. porque los rumores generan desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales. Ya que. Dentro de la organización también encontramos la comunicación informal.net/libros/2007a/221/1e. Podemos considerar que casi cualquier intercambio de comunicación en una organización o grupo cumple con una o varias de estas cuatro funciones.Formación Sociocultural II La última función de la comunicación se refiere al papel que desempeña cuando facilita decisiones. En ese sentido. la cual es analizada posteriormente para completar un proceso de comunicación. La comunicación verbal. es preciso tener cierto control de los miembros. grapevine y rumores. proporcionarles un medio para expresar emociones y para tomar decisiones. Comunicación ascendente 9 http://www. b. estos autores presentan la siguiente tipología: a. De acuerdo con Gibson y Donelly (1999) se estima que las organizaciones estadounidenses generan 33 millones de rumores al año. ésta esta compuesta por varias de redes de comunicación informal que se sobreponen y entrecruzan en diversos puntos. Las cadenas de rumores circunvalan el rango y la autoridad. Entonces.htm 46 . Para que los grupos funcionen como deben. Este tipo de rumores son muy dañinos y destruyen lealtades. María cambiará de empleo. porque se acostó con el jefe”. Castillos en el aire: Rumores anticipatorios a una situación de la empresa. mediante la transmisión de datos para identificar y evaluar las posibles opciones. c. No se debe pensar que alguna de estas cuatro funciones es más importante que las demás. es complementada con la comunicación no verbal. es de gran importancia en la organización. a fin de aclararlo en una relación cara a cara. cabría preguntarnos. utilizando la palabra como signo lingüístico. vertical y diagonal. La comunicación informal suele expresarse en su forma más común a manera de rumor. habrá cambios de jefe. proporciona la información que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones. Ante esa situación es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor. la cual con frecuencia toma la forma de noticias. es decir. es probable que algunas personas bien informadas pertenezcan a mas de una de las redes informales. estimularlos para que trabajen.

esto significa que se lleva a cabo de la dirección como grupo a empleados de primer nivel. Los gerentes necesitan sintonizarse con los empleados de la misma manera que una persona se sintoniza con la radio. 1991. De esta manera. la autorización y el apoyo de los administradores que entienden que la comunicación lateral puede servirles para aliviar su carga de comunicación.10 Comunicación lateral La comunicación lateral suele sugerir el patrón del flujo del trabajo de la organización. Stoner. 47 . evita el procedimiento.2. En general.3. 1996. La gran cantidad de comunicación lateral que se da fuera de la cadena de mando se suele presentar en el conocimiento.Formación Sociocultural II Si el flujo de información en dos direcciones es interrumpido por una pobre comunicación ascendente. Se necesitan ante todo el conocimiento y convencimiento de que los mensajes ascendentes son importantes. entre un grupo de trabajo y otro. los gerentes pierden contacto con las necesidades de los empleados y les falta suficiente información para tomar buenas decisiones. Comunicación descendente En una organización significa que el flujo se realiza de una autoridad superior a otro nivel. entre miembros de diferentes departamentos y entre el personal de línea y el administrativo. Freeman.. análisis. que además sean sensibles a las necesidades del hombre. pero gran parte de ella también se efectúa en los diversos niveles de dirección.11 II. El propósito central de la comunicación lateral es ofrecer un canal directo para coordinar a la organización y para resolver los problemas. sensibilidad ante las señales débiles y adaptabilidad a los diversos canales de información proveniente de los empleados.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto. que se preparen cuidadosamente y que prevean los problemas. critica y responsabilidad II. acción ni los medios electrónicos. p. de dirigir los comunicados por medio de la cadena de mando. La clave de una mejor comunicación no es el color. Honestidad.3.1 Actividad de aprendizaje 12 Elaborar un organizador grafico del tema de 10 11 Newstrom Davis. así como reducir la imprecisión por que coloca en contacto a las partes convenientes. p. ocurre entre miembros de grupos de trabajo. mucho más lento. 94. Para ello se requieren iniciativa. sino gerentes con una mayor orientación humana. Gilbert Jr. Otro beneficio de la comunicación lateral es hacer posible que los miembros de la organización establezcan relaciones con sus compañeros.588. acción positiva.

13 Dinámica “Comunicación sin saber de qué se Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Desarrollo (Espacio amplio y ropa cómoda) 1. 5. 2. se le puede indicar una parte del papel (abajo. Luego se tapa lo que dibujó con el papel periódico o cualquier otra cosa. El aspecto a evaluar será no omitir información relevante del tema y integrar el reporte colaborativo de los integrantes del equipo Valor: 15% Tipo de actividad: Equipo Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Respeto. Se descubre el dibujo resultante de los tres. arriba). 3. Luego la tercera. 4. 48 . iniciativa y análisis II.2 trata” Actividad de aprendizaje No. repitiendo el procedimiento anterior. dejando descubiertas algunas líneas.Formación Sociocultural II comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno. y les solicita salir del salón. Entra la segunda persona y se le pide que continúe el dibujo. el medio.3.2. El Facilitador pide tres voluntarios. El Facilitador llama a uno y le pide que empiece a dibujar cualquier cosa. tolerancia. 6.

14 Cuadro comparativo de la comunicación formal e informa Rasgos a evaluar: Plasmar las características de la comunicación formal e informal. Luego ver la importancia de conocer qué es lo que se quiere para poder llevar a cabo un trabajo conjunto.2. Valor: 15% Tipo de actividad: En Equipo 4 0 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y desarrollo de conceptos y plasmar 5 situaciones 20% Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Valor: Requisito Óptimo Satisfactorio Deficiente Tipo de actividad: Grupal Respeto. Honestidad. La discusión parte de ver que no hubo comunicación para realizar el dibujo colectivo.3Actividad de aprendizaje No. como se puede aplicar lo aprendido en su vida.3 Actividad de aprendizaje No. iniciativa y análisis II. tolerancia. Distinguir las situaciones de aplicación de cada una de ellas.2.Formación Sociocultural II 7. análisis. critica y responsabilidad II. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice. tener un acuerdo previo para alcanzar objetivos comunes.3.3.15 Dinámica grupal “El detective” Desarrollo 49 .

Si la dinámica se celebra de día y no puede oscurecer el salón. pueden decir lo que se les ocurra: que estaban paseando al pez dorado.16 Diseñar un modelo de comunicación grupal estructurada encaminada el logro de objetivos. una nueva víctima. Los participantes no tendrán que decir la verdad sobre lo que estaban haciendo. ¡ Pero la culpa saldrá a la luz!. 3. II. o que estaban jugando ajedrez con Placido Domingo. prenda las luces. el participante que haya sacado la X será el asesino y el participante que haya sacado la O será el detective. Respeto. muchas veces el detective puede averiguar quién lo hizo porque los culpables se ven más culpables que los demás y se delatan ellos mismos. 5. Entonces retornarán al recipiente para volver a empezar el juego con un nuevo asesino y un nuevo detective y. aunque usted no lo crea. (producto de Evaluación Parcial) Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice la importancia de manejar bien las preguntas y el saber escuchar para obtener información valiosa y confiable. 7. llamen al detective.3.3. apague las luces. tolerancia. quien empezará a hacer preguntas para tratar de averiguar quien es el culpable. El Facilitador explica a los participantes que efectuaran una actividad en la cuál necesita de toda su participación. El detective saldrá del salón y esperará en el pasillo o en el salón de a lado.3. pida a los participantes que cierren los ojos y solicite al asesino que mate a su víctima. o que estaban dormidos en el candil. y podrá hacer tantas preguntas como sea necesario. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva. la víctima gritará y caerá muerta. Cada participante elegirá una hoja de papel del recipiente. 2. la mirará sin dejar a nadie verla y doblará nuevamente y la pondrá de nuevo en el recipiente. Óptimo Criterios Presentar propuestas primero en equipo y concluir de manera 50 20% Satisfactorio 15% Deficiente 10% . 4. al oír el grito. como se puede aplicar lo aprendido en su vida. el asesino se dirigirá a alguien en el salón y pondrá una mano sobre su cuello. esperamos. Si la dinámica se celebra de noche.Formación Sociocultural II 1. iniciativa y análisis II. El detective tendrá tres oportunidades para adivinar. 6. el asesino no hará nada.1 Actividad de aprendizaje No.

.trabajo.pdf – comunicación-efectiva.hace 20 horas www.com/recursos/. conocimientos sentimientos ante la vida y en un contexto laboral que nos pide la competencia a desarrollar.20 Presentación creativa y reporte colaborativo 20% CONCLUSIÓN No podemos dar cuenta que con las actividades realizadas que se contemplan en el desarrollo de la secuencia didáctica que la comunicación es el proceso más importante de la interacción del ser humano..htm – html.insumisos..mailxmail.com/recursos/./ComunicacioninterpersonalyComunicacioninterpersonal./caracteristicasequipo-efectivo ...htm -www. 51 ./wequchI./wequchI.pdf - Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.html – www.org/IV/ifla65/papers/024-101s.coninpyme.gestiopolis..htm www.rincondelvago..com/origen-elementos-y-tipos-de-comunicacion. En realidad es una actitud frente a la vida el concebirla únicamente como la trasmisión y recepción de mensajes.gestiopolis.ifla.20% La estructura se encuentra ordenada de manera jerárquica y es colocada en un lugar estratégico para el grupo. www./liderazgo%20y%20resolucion%20de%20conflictos. el proceso es algo más rico podemos ir moldeando las actitudes.blogspot....com/ archive..Formación Sociocultural II grupal anexar a la propuesta grupal las propuestas de equipo 20% Se la propuesta considerando las fuentes de información si omitir alguna.com/.org/.. 20% Se especifica algunos casos y quienes son las personas inmediatas a informar.com/.

1. II.3.1 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro de tu grupo.1 Identificar conocimientos previos.2. Los sombreros. II.3. II. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro De una organización o empresa.3.3.3. Dinámica de grupos.4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Los sombreros” II.3. II. Tema II.3.2. pero sobre todo en los equipos de trabajo que formamos parte y proponer una estructura en función de los objetivos dados retomando como herramientas los temas ya vistos.1.3.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos. (Características del grupo y la comunicación efectiva) DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 52 .3. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia.6 Exposición del tema.1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II. Y Hacer conciencia de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados. II. Situación didáctica A través de la dinámica.3 Tipos de Roles 2.3.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto. II.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Los sobreros”. aprender a escuchar y desempeñar el rol que asignado para el logro de metas establecidas.3. INTRODUCCIÓN El tema a desarrollar cuenta con actividades que te ubicará en cuales son los roles que nos asigna y cuales asumimos en realidad en cualquier contexto.2.1.1.1.1 Diseño de una organización o empresa.1. 3.3.Formación Sociocultural II Unidad II. 1.3. II. II. II.2 Propiciar conflicto cognitivo.

así.3. los empleados intentan determinar qué comportamientos se esperan de ellos. aprender a escuchar. y cada uno debe de adivinar el que le a tocado.6 Exposición del tema. Los individuos desempeñan roles múltiples.1. en la que traten a cada uno de sus compañeros según el rol que lleve en la cabeza.1 Identificar conocimientos previos.1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II. tolerancia. ¿Cómo se le llama al papel que desempeñan los miembros de una familia? ¿Qué pasa si uno o más no cumplen con su papel? II. deben de mantener una conversación. ¿Qué sabes a cerca de los roles grupales o de trabajo en equipo? ¿Crees que desempeñar un rol puede ser positivo o negativo explica por que? II. pero ve el de los demás.1.1.1.…).3. de unos temas propuestos.2 Propiciar conflicto cognitivo.3.17 dinámica grupal “Los sombreros” Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Materiales: sombreros y letreros Desarrollo: a cada participante se le coloca un sombrero con un letrero que designa un rol (payaso. Realización de una plenaria y así concienciar de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados.3. Respeto. Un rol se refiere a una serie de patrones de comportamientos esperados y atribuibles a alguien que ocupa cierta posición en una unidad social.3. En una organización. Los administradores no son los únicos integrantes de una organización que desempeñan roles. novato.Formación Sociocultural II 3. Leerán su 53 . El concepto de roles se aplica a todos los empleados de las organizaciones y también a su vida fuera de la organización. jefe. Roles. éste no ve el suyo. iniciativa y análisis II. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II. II.3. experto.1. ajustándolos al grupo al que pertenecen en ese momento.4 Actividad de Aprendizaje No.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.

1998. culturales. ideas u opiniones. Reducir la tensión y conciliar desacuerdos. se resuman periódicamente los avances y se busque consenso. Facilitar la participación de todos los integrantes. la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo. escrito. el líder de tareas y el líder social. Determinar si se llegó o no a un acuerdo. participantes. errores. libros. dar ejemplos Modificar la posición propia y admitir los Establecer un compromiso verbal o por Llevar a cabo actividades sociales y II. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de que la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico. Aportar hechos. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. películas. o brindar estructuras. Y la gente experimenta conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro. La gente actúa múltiples papeles. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo. Robbins. aprende papeles a partir de estímulos que la rodean – amigos. Resumir el análisis o las discusiones. ayudar a que sus miembros tengan conciencia de él. se presenten y busquen hechos pertinentes.2 Identificar problemas de no cumplir con los roles asignados o asumidos de aplicados en diferentes contextos familiar. social y laboral 12 Stephen P.295. televisión. recibirán sugerencias de su jefe y verán qué es lo que sus compañeros de trabajo hacen. El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. 54 . Roles sociales alentarlos mediante reconocimientos.Formación Sociocultural II descripción de puesto.12 Roles de tareas grupo. p. Evaluar la efectividad del grupo.3. que permitan la interacción del grupo. Fuente: Adaptado por la autora de Davis (1997) Definir un problema u objetivo para el Apoyar las contribuciones de otros y Solicitar hechos. La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones. ideas u opiniones a los Percibir el estado de ánimo del grupo y Aclarar situaciones confusas.

2. análisis. Actividad de aprendizaje No. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro del grupo al que pertenecen y exposición del mismo Valor: 25% Tipo se actividad: 15 Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Honestidad.1 Actividad de aprendizaje No. 19 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro una organización o empresa y exposición Valor: 25% Tipo de actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente 55 .Formación Sociocultural II Honestidad.3. 18.2.2.3. critica y responsabilidad II. critica y responsabilidad II. análisis.

critica y responsabilidad II. Honestidad. 20 Evaluación escrita del tema Valor: 50% Productos finales Integración de portafolio de evidencias.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia. ya que es en parte la responsabilidad y lo que le da reconocimiento a nuestro trabajo ya que existen diversidad de roles que podemos desempeñar. 56 . Tipos de comunicación Momentos de un grupo.Formación Sociocultural II Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% II. Etapas de un grupo Tipos de roles. Organización y aplicación de un proyecto Evaluación escrita Rasgos a evaluar: Identificación de conceptos como grupo. análisis.3.1 Actividad de aprendizaje No. Características que distinguen a un equipo y a un grupo Tipos de grupos. pero identificar el momento y el lugar propicio si perder de vista el contexto en el que se desempeñamos y lo forma en como contribuimos al logro de objetivo palnteados. equipo.3.3. equipo de alto desempeño. CONCLUSIÓN Al citar o hacer referencia al estudio realizado el alumno puede identificar y estar conciente de la importancia de cumplir y asumir con los roles que se nos asignan.

. se facilita el flujo de información no es suficiente implementar canales de comunicación.ar/equipo.html www.wikilearning. 57 ./15333-4 www.doc - Observaciones del docente sobre el curso y sus actividades.roles..... Es el medio a través del cual conocen y difunden el trabajo. Cuando el personal esta al tanto de las herramientas de comunicación que la organización les otorga. la clave esta en que el personal pueda utilizarlos de manera responsable y eficaz.. autoridades y responsabilidades..Formación Sociocultural II www..com. no solo para estar debidamente informados de los que acontece en el lugar donde se desempeña. si no también como parte de un clima laboral que contribuye a su propio desarrollo personal y profesional.grupal.mx/fmvz/secretarias/planeacion/.enigmapsi. las funciones.unam.fmvz. CONCLUSIÓN: Este curso muestra que el trabajo en equipo y la comunicación en las organizaciones son de las herramientas más importantes para lograr la productividad y motivación de su capital humano.com/./Roles.

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