Manual de Asignatura

Formación Sociocultural II

Elaborado por: Lic. Dora Alicia Cuervo Cruz M.E. Janet Graciela Fuentes Guevara Profesor de asignatura Profesor de Tiempo Completo

Hoja de Registro
Programa(s) Educativo(s): 1) Administración y Evaluación de Proyectos (AEP) 2) Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) Profesor Alumno Fecha de Liberación X Validó MAD Marisol Flores Contreras M.C. Juana García Morales MEC Juan Ángel Oropeza Estrada Comité Técnico 30/Abril/2010 Comité Estructura X X X

Tipo de Manual

Abril 2010

© Derechos Reservados, UTHH.

Formación Sociocultural II

Introducción
Formación sociocultural II
De por sí el hecho de la integración de equipos es difícil, lograr la participación en el equipo es aún más, y al hablar de habilidades para la participación en el Equipo no dejará de ser un verdadero reto para cualquier persona, incluyendo los líderes ya establecidos y formados. La asignatura de Formación sociocultural II se ubica en el segundo cuatrimestre de los programas educativos versión 2009, es importante mencionar que el enfoque es basado en competencias profesionales, tiene como antecedentes la materia de formación sociocultural I, en donde se pudo descubrir en cada uno de los integrantes del grupo sus destrezas y habilidades, ahora es momento de poderlas aprovechar de manera grupal, para el mejoramiento del desempeño escolar y a su vez poderlo aplicar en su vida familiar, social y sobre todo laboral. Al finalizar el curso el participante logra actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social y organizacional, en armonía con su medio ambiente. El curso tiene una carga horaria cuatrimestral de 45 horas, con una carga semanal de 3 horas, y esta compuesto por dos unidades temáticas: I Mecánica de grupos, II Dinámica cuyo propósito es que alumno estructure equipos de trabajo, a partir del análisis de su mecánica y dinámica, para el logro de los objetivos. Por lo que este trabajo comienza por distinguir un grupo de un equipo de trabajo, así como resaltar la importancia de los equipos de alto desempeño, posteriormente se puede distinguir los diversos momentos que viven un grupo, los tipos de comunicación que existen así como los roles que juega cada participante dentro de su grupo.

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Formación Sociocultural II

MANUAL DE ASIGNATURA

Índice
Contenido temáticas Introducción Planeación por unidad temática UNIDAD I I MECANICA DE GRUPOS I .1 TIPOS DE GRUPOS I.1.1 Conceptos de Grupo, Equipo y Grupo de trabajo Características de un grupo de trabajo Diferencias entre grupo y equipo Requisitos para formar un equipo de trabajo. Características de un grupo de trabajo Tipos de grupos y equipos en las organizaciones
7 8 8 10 11 11 12 16 17 17 20 26 27 27 28 28 29 29 29

Pág.
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I.2 Formas de asociación al grupo
Momentos de un grupo
Etapas de un grupo Equipos de alto desempeño

II. DINAMICAS DE GRUPOS

II.1.Características de grupos de trabajo
Cohesión Tamaño Estatus Ética y moral Conciencia Grupal Relaciones interpersonales

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Formación Sociocultural II Habilidades y actitudes Objetivos y metas 30 31 33 35 36 38 39 40 42 43 50 55

II.2. Tipos de comunicación
II.2.1. Comunicación efectiva Pasos para incrementar la habilidad de escuchar con atención Pasos para escuchar e interactuar Puntos clave para ser un comunicador efectivo

Claves para una comunicación en un equipo de trabajo.
Elementos para evitar una comunicación activa

II.2.2. Comunicación formal e informal. II.2.3.Roles. Conclusiones

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Formación Sociocultural II

PLANEACIÓN POR UNIDAD TEMÁTICA
Asignatura Competencia Asignaturas que contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática Propósito Indicadores de desempeño <<Resultados de aprendizaje>>> Formación sociocultural II Actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social, y organizacional, en armonía con su medio ambiente TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA y profesores) I. Mecanismos de grupos El alumno interpreta la mecánica de los equipos de trabajo, para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes. Conocimientos Habilidades de Destreza Actitud <<Temas>> pensamiento <<Saber <<Ser>> por <<Saber>> hacer>> unidad

Concepto de grupo, Elaborará, a partir de un caso, un ensayo que incluya: Concepto de grupos - Tipo de grupo - momentos del grupo (competir, colaborar, contribuir y aportar) Análisis crítico de formales e informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Diferencias entre un equipo trabajo. Describir los y grupo de equipo trabajo. y grupo de

Describir los conceptos de grupo, equipo y grupo de trabajo. Identificar los tipos de grupo de trabajo: • Grupos formales, informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Identificar diferencias equipo trabajo. y entre grupo las un de

Simular la mecánica de grupo del equipo de trabajo en sus diferentes momentos...

Pro-actividad Responsabilidad Iniciativa Crítica Análisis Respeto Conciliador

ventajas y desventajas - Recomendaciones para dinamizarlo.

momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. Explicar los Describir los momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar . Explicar los beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar.

Duración: Bibliografía:

<<Horas totales de la unidad>> 15 horas FLEXIBLE
-Fundamentos de Administración, Conceptos y aplicaciones. Stephen P., Robbins, D. 1 Prentice Hall 1996 -La administración en el mundo de hoy - Robbins, S. Prentice Hall 1996 -Aprender Jugando

Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>>

Espacio amplio. Ropa cómoda Películas Cañón Computadora Copia del formato Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Análisis, cuestionarios, formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo

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Formación Sociocultural II mas no limitativo) Introducción El hombre es un ser social que necesita mantener contactos en la empresa. los equipos de trabajo sustituyen cada vez más al trabajados individual que toma decisiones y ordena. la motivación. es una de las técnicas de motivación laboral más empleada. los cuales utilizan una tecnología que evoluciona a un ritmo rápido y son cada día más complejos. El contenido de este manual tiene la intención de desarrollar resultados de aprendizajes requeridos en la competencia y que se evalúan con criterios de desempeño siguiendo el proceso de aprendizaje y al final reflejado en un producto final. El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo amplio. pues ha influido en aspectos como la dirección. de hecho. la comprensión y la aplicación para obtener un aprendizaje significativo. los grupos asumen decisiones con más riesgo y aprenden con más rapidez. Se hace la aclaración que el valor de las actividades y la evaluación es enunciativo más no limitativo de acuerdo al criterio utilizado por el docente. Las organizaciones requieren normalmente equipos de trabajo multidisciplinares para desarrollar los procesos productivos. 6 . así como su valor en puntuación y la secuencia ordenada en diferentes momentos que son el saber. comunicación y participación. El temor al rechazo que algunas personas tienen es una de las razones más frecuentes para no participar en los equipos y para no tomar iniciativas. Se van desarrollando los temas y actividades que se identifican de color naranja e iconos que hacen hincapié para recordar los valores que se deben fomentar como parte de ser.

3.3.3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> I.3.1. 7 . ¿En qué momento se encuentra?.4 Presentación de diapositivas.2 Examen rápido de sopa de letras I. Descripción: a) Se pide al grupo que se tomen de las manos.1.2 Comprender los elementos de la mecánica de grupo. c) Que giren en flanco izquierdo y tomen la cintura del compañero que tienen al frente.1 Tema: Tipos de grupos I. Desarrollo de la Secuencia Didáctica: I.2 Conflicto cognitivo ¿Qué tipo de grupo académico es al que pertenezco?.2.3.3.1. Identificar los conceptos de equipo y grupos de trabajo. I. I.1. para hacer un círculo en el cual todos miren hacia el interior del mismo.2 Propiciar el conflicto cognitivo I.1 Rescate de conocimientos previos: ¿Qué concepto tiene de grupo? ¿Será lo mismo un grupo que un equipo? I.3 Actividad de aprendizaje No 1.Formación Sociocultural II UNIDAD I I.1 Identificación de los conocimientos previos I.3. ¿Qué podríamos hacer para dinamizarlo? Respeto.3 Actividad de Aprendizaje (Aplicar dinámica grupal) I. I.3. b) Se les solicita que junten hombro con hombro y se suelten de las manos.3.2.1.3.3. I.1. tolerancia. iniciativa y análisis I.1.3. Dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: grupal.2 Situación didáctica A través de la dinámica “Círculo de amigos” el alumnos identificarán cuales son las características que actualmente poseen y qué necesitan para lograr el alto desempeño.3.1 Análisis y reporte escrito de la dinámica de grupo I.1.

por ejemplo. de forma personal y a partir de ciertas pautas establecidas.1. El grupo se caracteriza por ser una pluralidad de personas que conforma un conjunto. e) Ya realizado esto se les pide que extiendan sus brazos a los lados y que sientan el equilibrio del grupo.3. que como corolario expliquen que pasaría con el grupo si el no estuviese en esa posición Se llega a conclusiones. ¿qué debe existir en el grupo para lograr se un equipo de alto desempeño? I. f) Una variable es que ya sentados caminen una vuelta completa.4.4 Presentación en diapositivas Presentaciones\Tipos de grupos. Entonces.1. ¿Cómo lograron ponerse de acuerdo para lograr la meta? 1. sin sentido ni dirección ni propósito.2.Formación Sociocultural II d) Se les pide un momento de concentración y que en un momento pausado se sienten en las piernas del compañero que tienen atrás.5. No habría grupo sin interacción. Interacción: los miembros interactúan con cierta frecuencia.3. de personas mayores o de universitarios.1. La conducta y acciones de cualquiera de sus miembros sirven de estímulo al comportamiento de otros.1. 2. otra es que en esa posición. ¿Cómo se sintieron al realizar esta actividad? 1. sin embargo. equipo y equipo de trabajo. son categorías o unidades teóricas que tampoco entrarían en la consideración de grupo. Interdependencia: los individuos dependen unos de otros para poder alcanzar los 8 . La interacción es la esencia del grupo. su solidez y fragilidad. ¿Hubo alguien o algo que los hizo organizarse? 1. y una entidad dinámica que. una unidad colectiva vinculada por lazos reales. ¿Cómo fue el desarrollo de la actividad? 1. Los colectivos de mujeres. sino simplemente un cúmulo de personas sin más. No estaría contemplada como grupo una aglomeración casual o accidental.ppt Concepto de grupo. como sería el caso de un cierto número de personas que coinciden en el metro. tiende a estructurarse y a organizarse en busca de una estabilidad relativa. Algunos aspectos que caracterizan al grupo: 1.1.1. Es a su vez una unidad parcial inserta en el seno de una colectividad más amplia. hagan una presentación personal.1. El docente al finalizar la dinámica realizará las siguientes preguntas: 1.

por ejemplo. 1 Se le llama equipo de trabajo al un conjunto de personas que emplean una serie de estrategias. una historia. No solamente interactúan. una misión. un conjunto de metas y expectativas en común. de manera comprometida. Existe una conciencia y un sentimiento de grupo que se configura a través del desarrollo del “nosotros” frente al “ellos”. 6. sino que se produce con una relativa duración en el tiempo. de procedimientos y metodologías utilizadas para lograr las metas propuestas en el cual se complementan las capacidades de cada integrante. 3. Finalidad: sus integrantes realizan actividades colectivas que contribuyen al logro de objetivos comunes. 4. La estabilidad vendrá marcada por el tipo de grupo. tanto explícitas como implícitas. Actitud: el grupo comparte determinadas actitudes y valores que forman parte de su propia cultura. Su entidad es reconocida como tal por sus propios miembros y por los demás. Las primeras suelen encajar directamente con las tareas y el objetivo concreto del grupo. 8. 9 . De lo anterior. Estabilidad: la interacción entre los miembros no es algo puntual. 5. Las implícitas pueden resultar menos evidentes -amistad o liderazgo. sino que también comparten normas o desempeñan funciones que se complementan. y se comportan como grupo de cara al exterior. Motivación: el grupo permite satisfacer necesidades individuales. tienen un sentimiento de pertenencia al mismo. Organización: el grupo tienen una determinada estructura que se traduce en la distribución de papeles. Percepción: el grupo es directamente observable. los miembros perciben la existencia del grupo. así como una serie de normas de funcionamiento compartidas. configurando un sistema de roles entrelazados que representan un cierto nivel o estatus.pero movilizan al individuo a participar en las actividades grupales.Formación Sociocultural II objetivos grupales. a diferencia de un equipo en el que se unen para compartir un nombre. denominamos grupo al conjunto de personas que se reúnen para compartir algo en común. 7.

La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones. televisión. películas. libros. se resuman periódicamente los avances y se busque consenso. el líder de tareas y el líder social. la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo. realizar en común una tarea. Nivel de compromiso relativo Escasa cultura grupal Se distribuyen de forma igualitaria Nivel de elevado COMPROMISO CULTURA TAREAS INTEGRACIÓN DEPENDENCIA LOGROS LIDERAZGO CONCLUSIONES EVALUACIÓN Valores compartidos y elevado espíritu de equipo Se distribuyen según habilidades y capacidad Tendencia a la especialización Aprendizaje en el contexto fragmentada. El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. a la división global integrado Independencia individual en el trabajo Interdependencia que garantiza los resultados Se juzgan los logros de cada Se valoran los logros de todo individuo el equipo Puede haber o no un coordinador Más personales o individuales Hay un responsable que coordina el trabajo De carácter más colectivo del El grupo no se evalúa: se valora en La autoevaluación ocasiones el resultado final equipo es continua. La gente actúa múltiples papeles. aprende a papeles a partir de los estímulos que la rodean – amigos. 10 . Y la gente experimenta con frecuencia conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro. se presenten y busquen hechos pertinentes. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de qué la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico.Formación Sociocultural II En el ambiente académico podemos conceptualizar a un grupo de trabajo como un conjunto o equipo que en una escuela organiza el profesor o constituyen los alumnos para GRUPO OBJETIVO EQUIPO está más definida y compromiso Sus integrantes muestran intereses La meta comunes claramente especificada. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo.

evaluar y corregir el desempeño (PHRA) Para trabajar en equipo. oportunidad y voluntad para hacerlo Se requiere un liderazgo fuerte y decidido • Aprovechar la oportunidad de planear. crear. es necesario considerar: Capacidades académicas Inteligencia Conocimientos Capacidad para comunicarnos Creatividad ante los problemas Control de las emociones negativas Tener confianza en los demás La capacidad para negociar La participación activa La integración de buenas relaciones La motivación hacia el equipo La eficacia grupal La cooperación y colaboración Establecer vínculos: a. Establecer amistades valiosas en el trabajo. que permitan compartir experiencias e información e. d. que no es posible encontrar en un sólo individuo Para una mayor integración entre las personas con actitud cooperativa y no individualista Requisitos para formar un equipo de trabajo • • La necesidad. hacerlo fácil y agradable Tipos de equipo de trabajo 11 . Hacer buen trabajo en equipo f. llevarnos bien (con respeto) Crear confianza para sentirnos a gusto en nuestro trabajo Hacer buenas relaciones.Formación Sociocultural II Motivos por los que se forman los equipos de trabajo Por las nuevas tendencias laborales Por la necesidad de alcanzar y mantener éxito en las organizaciones y empresas modernas Para una mayor integración de talentos. c. b. Construir redes y relaciones positivas Cuidar nuestras relaciones.

Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo. prácticamente se contemplan en todas las empresas dos grandes grupos de personas: Formales e informales. Los más habituales (sin tener un carácter excluyente) son: 1. cuya diferencia radica en los objetivos que persigue. Necesita que los programas planificados en equipo apunten a un objetivo común. Consiguiendo el apoyo de los centros del poder para lograr lo anterior e incentivando a las personas cuyos aspectos son esenciales para poner en práctica la estrategia. en funciones y demás propiedades difieren notablemente.Formación Sociocultural II En los años 30–40 se consideraba que las empresas estaban constituidas por individuos aislados. Son grupos formales que se constituyen para atender las necesidades de la empresa. comunicación. Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada. En toda organización. Promover los canales de retroalimentación (feedback). Existen diferentes aspectos necesarios para trabajar en equipo. podemos mencionar: El liderazgo efectivo: Es decir contar con un proceso de creación de una visión de futuro. TIPOS DE GRUPOS O EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES: Una de las notas características de las organizaciones es la variedad de grupos que conviven en su seno. entre ellos. cuya composición. es fundamental un equipo constituido por sus miembros desde el nacimiento de ésta el acuerdo básico que establecen sus integrantes es el de trabajar en conjunto. o sea. eliminando barreras y fomentando la Existencia de un clima de trabajo armónico: permitiendo y promoviendo la participación de los integrantes y aprovechando el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeño. No se tenía en cuenta las relaciones interpersonales que entre ellos se establecían. en el se integran los trabajadores para lograr un propósito y unos objetivos. Se pueden tener en cuenta distintos criterios para establecer una clasificación de los mismos. formar un equipo de trabajo. Responsabilidades compartidas por los miembros. Características de los equipos de trabajo: Integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas. dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales para el desempeño armónico de su labor. Hoy día. que tenga en cuenta los intereses de los integrantes desarrollando una estrategia racional para acercarse a dicha visión. 12 . Según un criterio temporal: tiene que ver con la estabilidad de las relaciones.

objetivos e incentivos grupales. desarrollo de equipos o grupos de sensibilización. Según su criterio de formalidad: tiene que ver con el origen de los grupos. Por ejemplo Círculos de Calidad o grupos para el estudio de proyectos. pasando por los grupos directivos intermedios hasta grupos no directivos. Resolución de conflictos: orientados para afrontar situaciones de enfrentamiento entre diferentes partes de la organización o de ésta con el exterior. Cambio y desarrollo organizacional: incluyen diferentes grupos y técnicas grupales. Entre otros.Formación Sociocultural II Grupos o equipos permanentes: se conciben como estables en el tiempo y se encargan de las tareas habituales de funcionamiento y mantenimiento de la organización. departamentos y unidades de la organización. Grupos o equipos formales: se trata de grupos definidos y planificados para la obtención de objetivos de la organización. Solución de problemas: se centran en problemas particulares de la propia empresa. 2. Según el tipo de estructura: Actividad grupal: grupo con tareas independientes. Según un criterio jerárquico: tiene que ver con la ubicación en la estructura organizacional. Se trata fundamentalmente de grupos de negociación. y comités temporales. Todos ellos. Grupos o equipos temporales o creados “ad hoc”: se conciben para realizar tareas. Diferenciación horizontal: incluye fundamentalmente los distintos grupos funcionales. relaciones estables. una especialidad profesional o estar a las ordenes de un mismo jefe. independientemente de otros criterios. b) Grupos laborales: conjunto de empleados que trabajan juntos para determinar un proyecto o trabajo. grupos de entrenamiento. comparten un carácter formal. 3. 4. Actividad individual: el grupo como un contexto en el que predominan la actividad y los valores individuales. proyectos o actividades de carácter transitorio. Configuran los equipos de trabajo. Los miembros apenas tienen un vínculo entre si que compartir un espacio. Diferenciación vertical: Compuesta por los diferentes grupos que van desde la alta dirección. grupos que proporcionan servicios especializados basados en competencias particulares. Según su criterio de finalidad: tiene que ver con los objetivos de los grupos. a) Grupos de mando: Se representa en el organigrama como el grupo de subordinados que informan directamente a un supervisor. Producción: grupos cuyos integrantes realizan conjuntamente un determinado trabajo. 5. creados con diferentes misiones. 13 . principalmente de asesoramiento y toma de decisiones. La permanencia temporal de estos grupos no impide que haya cambios en su composición. disolviéndose una vez concluida su función. El grupo tiene una duración limitada. una tarea.

Formación Sociocultural II Grupos o equipos informales: surgen de las relaciones espontáneas entre los miembros de la organización y están orientados a la satisfacción de necesidades personales y sociales de sus componentes. el origen. Por ejemplo un plan de jubilación equitativo. como una parte más de la organización. etc. Los grupos de interés desaparecen al alcanzar el objetivo. b) Grupos de amistad: Tienen su origen en cuestiones comunes como la edad. pues ésta no puede entenderse sin la existencia de esas relaciones informales. ya que desgastan y disgregan las estructuras oficialmente establecidas. Los grupos informales afectan a: La eficiencia La productividad Al clima social La satisfacción laboral Al rendimiento Al comportamiento del individuo. Grupos que se constituyen por lazos de amistad o atractivo. En las organizaciones existe una considerable actividad ajena a los sistemas de autoridad formal y a los procesos de flujos regulados. Estos grupos suelen verse como negativos. Suelen desarrollar actividades ajenas al trabajo. a) Grupos de interés: Surgen cuando los trabajadores se reúnen para afrontar un asunto específico (un objetivo común). existen centros de poder carentes de reconocimiento oficial. 14 . así mismo. las aficiones. grupos de personas que comparten una misma problemática.

gestiopolis.3.com/. profesional y laboral. actitudes o ideas que constituyen una cultura para la organización y el equipo de trabajo es el encargado de plasmar en la organización dicha cultura../la-importancia-de-la-sinergia-en-los-equipos-de-trabajo/ Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.2 Actividad de Aprendizaje No.com/..2. Situación didáctica 15 . 2 Examen rápido de sopa de letras a) Valor de la actividad: 15% b) Tipo de actividad: Individual CONCLUSION.2 Tema: Formas de asociación al grupo I.2.Formación Sociocultural II Pro-actividad... www. el trabajo en equipo es el conjunto de valores.equipos.trabajemosenequipo.trabajo-sinergia/16215-8 www. análisis y critica I.wikilearning. es decir..htm www.. El trabajo en equipo es una filosofía inherente a la empresa y el equipo de trabajo es la materialización de esa filosofía. Y el contenido teórico y práctico de este tema da herramientas para aplicarlas a tu contexto personal.com/canales5/emp/grupequi. UNIDAD I I.

1 Identificar conceptos I.1.3.3.3. I. momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo.2 Propiciar conflicto cognitivo I. “High school musical III”. I.5.1 Observar películas.3. I.5 Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas Cañón Computadora Copia del formato I. Realizar Análisis y reporte escrito de películas I.6 Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo mas no limitativo) 16 . I.“High school musical I”.3.4.3.3.1 Identificación de conocimientos previos. (Identificar el tipo de equipo o grupo.2.3. Comprender los elementos de mecánica del grupo(Momentos y etapas) I.3. Aplicación de dinámica grupal I.3. Evaluación la telaraña I.2.3.1.PPT I.”Toma mi mano.3 Secuencia didáctica: I. 3 Analizar e identificar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento del grupo. 3.6. Plenaria grupal I.1.) I.3.3Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo.4 Duración: <<Horas totales de la unidad>> 3 horas por película FLEXIBLE I.Formación Sociocultural II Analizar películas relacionadas con la dinámica de grupos como son: “ Lucha contra el destino” .3.3.3.7.3. Realizar análisis y reporte de la dinámica.1.

Formación Sociocultural II DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA I.cl/userfiles/P0001/Image/pasion/file/competenciaD16. hace que ya los managers no se vean como un juez inalcanzable sino como un coach interactuando con sus empleados para la consecución de un objetivo común: el éxito de la organización. según las propias compañías que los emplean.3.pdf.1.3.1 Identificación de conocimientos previos ¿Sabían que los grupos viven diferentes etapas y momentos? ¿Saben cuales son? I. Este estilo participativo en la toma de decisiones.1 Identificar conceptos I. han reducido en gran por ciento los errores en sus procesos y lo más importante de todo es que también las actitudes de los empleados han comenzado a dar un vuelco considerable.1. Descripción: Capacidad para trabajar efectiva e interrelacionadamente para alcanzar los objetivos de la organización escolar.PPT Momentos del grupo.3. cosa esta que hace que los directivos vean al trabajo en grupo como un factor de competitividad de apreciable valor con el que hay que contar.3. Competir.educarchile. Destacado Es reconocido por su autoexigencia. En ocasiones necesita ayuda para cumplir eficientement Desarrollado Cumple con los plazos preestablecidos y con la calidad requerida para el trabajo que realiza.1.2Conflicto cognitivo: ¿En que momento y etapa se encuentra el grupo al que perteneces? I. de responsabilidad individual y colectiva. Motiva a los demás a trabajar con altos estándares 2 http://www. Siempre busca mejorar la calidad del trabajo o proyecto asignado. En desarrollo Logra comprometer se con los objetivos de los trabajos en los que participa. Desarrollo inicial Tienen dificultades para adaptar su trabajo en función con los objetivos fijados en conjunto. INTRUDUCCIÓN La implementación de los equipos de trabajo.2 Criterios Conductuales Se compromete con los objetivos de trabajos o proyectos. 2010 17 .3 Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo.

de calidad. Actúa cooperativam ente en el desarrollo de sus tareas y cumple con lo esperado. Siempre está atento a proponer diferentes alternativas de trabajo a favor del mejor cumplimiento de las tareas o proyectos. Está atento para brindar apoyo a los demás en las tareas que ha delegado. Brinda apoyo. Es proactivo en las tareas encomendadas. Modifica con buena disposición la organización de sus tiempos para cumplir con las tareas asignadas y . supervisión y se responsabiliza por las tareas que ha delegado. Se reconoce ampliamente el apoyo que brinda. utilizando el máximo plazo disponible. Se reconoce su capacidad tanto para reformular estrategias. Tiene una actitud comprometida con las tareas en las que está involucrado. Asume con seriedad sus trabajos y obtiene resultados. Asume responsabilidad por los errores cometidos por su equipo de trabajo. Necesita ayuda para asumir la responsabilida d por las tareas que ha delegado. supervisa y se responsabiliza por el cumplimiento de las tareas que ha delegado.Formación Sociocultural II e con su parte dentro de los plazos acordados.(*) Se conforma con el resultado de sus tareas y espera que el equipo cumpla con lo asignado. como para lograr Provee apoyo. los Cumple con las a tareas asignadas proveyendo lo estrictamente encomendado.(*) Brinda apoyo sólo si se le solicita. Se anticipa a los plazos y es propositivo para mejorar la calidad de la entrega. Asume plena responsabilidad por el desempeño del equipo a su cargo. En ocasiones es necesario recordarle su responsabilid ad sobre los resultados de las tareas que ha delegado. Ocasionalmen te se hace cargo de las deficiencias 18 Se hace cargo de las deficiencias del equipo. Identifica con claridad las tareas que requieren mayor dedicación y sabe redistribuir sus tiempos para desarrollarlas adecuadamente. Asume la responsabilidad de los resultados de las tareas delegadas como propia. Entrega resultados tiempo.

para que puedan ser valorizados por ellos y en consecuencia se despierte el interés para que el ingenio emerja de manera espontánea. Se suele entender por este término el trabajar con una o mas personas en obras comunes en las que especialmente destacan las aportaciones individuales de ingenio y creatividad. asumidas como objetivos del grupo. los objetivos propuestos. Tomar parte en una determinada acción colectiva. Se construyen aportes. evitando que sólo algunos participen colaborando entre sí. mejores cursos de acción o cursos de acción pertinentes no propuestos con anterioridad. en el mantener el devenir del propio grupo buscando y encontrando soluciones de continuidad al hacer colectivo. cuando se evidencian las siguientes conductas individuales: Se clarifican y proponen métodos o herramientas específicas de trabajo para organizar y realizar la tarea. que cada quien trabaje para sí mismo y no para el grupo. plantea una condición básica acción colectiva. delegadas. Se proponen ideas y actividades nuevas. Hacer que todos los miembros del grupo participen con aportaciones y posiciones igualmente relevantes para las tareas y procesamientos grupales. aunque valiosas para el grupo. pero que respondan a los diferentes intereses de los miembros. p. 3 Acevedo Alejandro. son producto de unos cuantos individuos. lo que genera una fuerte adhesión del grupo Colaborar. La participación es el involucramiento psicológico de las personas en las situaciones de trabajo en equipo que las estimulan a contribuir a la obtención de las metas del equipo y a compartir la responsabilidad de éstas.Formación Sociocultural II del equipo. que la contribución sea tomada en cuenta y que ésta se significativa. para lo cual es menester de toda la capacidad innovadora de los miembros. El facilitador tiene que lograr que aparezca de forma evidente. El colaborar en un grupo implica necesariamente el contribuir de forma constante. Aportar. 1997. es la tarea que el facilitador logra cuando destaca aportaciones que. o lo que es peor. Propiciar la creatividad en un grupo es lograr que todos los miembros trabajen de forma colaborativa y coordinadamente aprovechando las contribuciones de cada quien. 3 Contribuir.27. el deseo de llegar a finalidades comunes. 19 .

stress o pérdida de foco y tiempo.1.“High school musical I”. Tipo de actividad: Equipos de 4 personas aprox. Se formulan preguntas para que se clarifique la información.degerencia. Es una responsabilidad de las actividades del equipo. o para identificar información que falta. desarrollándolas con ejemplos precisos. Comprender los elementos de mecánica del grupo (Momentos y etapas) I. I. Sus miembros están muy comprometidos. a quienes se podría ganar como aliados estratégicos para desarrollar o implantar el plan y lograr las metas (networking). momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo. por supuesto.php?artid=782. contactos internos o externos.2 Actividad de aprendizaje No. no sólo con el éxito del equipo. (Identificar el tipo de equipo o grupo. Observar películas. para evidenciar lo que no está claro.3. involucrándose voluntariamente en el hacer. iniciativa y análisis I. Se evidencia capacidad de trabajo y de ejecución. Aunque el equipo puede tener una vida limitada (normalmente el equipo se disuelve cuando ha acabado con su tarea). Su rendimiento es muy elevado y a menudo consiguen objetivos que para otros podrían resultar inalcanzables.3. resultados del rendimiento.) I. enero 2010 20 . entusiasmo y energía. historias sugeridas de acontecimientos. las tres Valor: 10 % C/U 4 http://www. Respeto. sino con el crecimiento y desarrollo de sus compañeros. Se identifican cinco señales que demuestran que un grupo de personas está funcionando como grupo: temas e identidad. Cualquier miembro asume el liderazgo para conducir al equipo en momentos de tensión.2.com/articulos. personas o instituciones. Se amplían las ideas aportadas por otros.3. las estrechas relaciones laborales entre sus miembros continúan siendo un factor positivo para su trabajo posterior.2 Analizar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento. tolerancia.”Toma mi mano. 3 Realizar Análisis y reporte escrito de películas con las características acuerdo al siguiente formato. es lo máximo a lo que puede aspirar un equipo.4 Según Katzenbach y Smith. “Lucha contra el destino” .3.Formación Sociocultural II Se identifican relaciones.2. “High school musical III”.2.2. compromiso personal y.

Área o carrera________________________ Grupo________________ Lista de cotejo para el análisis de la película: ______________________________ Integrantes del equipo: 1. pero poco explícita. Identifica los momentos del grupo: 3. 2 puntos El formato es entregado hasta 30 Puntualidad La manera en que se responde los cuestionamientos. Competir: _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Colaborar: Contribuir: Aportar: 4. 2 puntos Descripción y puntuación El formato esta contestado de manera explícita. 5. es 100% acorde a lo que se pide. 1. En la película el tipo de grupo que se presenta es: ______________________________ 2.5 puntos La manera en que se responde los cuestionamientos. 3. 3 puntos El formato es entregado en el El formato esta contestado de manera legible.Formación Sociocultural II Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. Formación sociocultural II. ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 1. no es acorde a lo que se pide. 1 punto La manera en que se responde los cuestionamientos. más o menos entendible. Área o carrera: ______________________ Formación sociocultural II. es mas o menos acorde a lo que se pide. 4. Rubrica para el análisis de películas Aspecto a evaluar Presentación 2 puntos Coherencia. El formato es entregado después de 21 . 2. 1 punto. ¿Qué otras estrategias propondrían para dinamizarlo o mantenerlo?. _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Docente____________________ Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. 3 puntos El formato esta contestado de manera legible y explícita.

del tiempo establecido. Las propuestas son aportaciones nada realistas. pero si tienen que estar presentes y poner atención. ¿en qué momento se logra la colaboración?. 3 puntos min. ¿Cuándo hay contribuciones y quiénes las realizan?. 1. 2 puntos 30 min.2.5 puntos Las propuestas son aportaciones poco realistas. ¿Quiénes aportan y cómo lo hacen?. con la participación de todos (También pueden hacer preguntas y respuestas sobre los temas tratados) Nota. ¿Qué ha faltado?. Por ejemplo: primero se trabaja por equipos. en su grupo se han dado estos momentos en alguna actividad.4 Exposición y reporte escrito de una plenaria grupal donde se evaluaran los siguientes criterios mencionados en la lista de cotejo. ¿Qué se puede mejorar? Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. 2 puntos Las propuestas son aportaciones realistas. iniciativa y análisis 1. luego exponen ante todos los equipos participantes y todos los miembros del grupo deben participar exponiendo y/o escuchando la intervención de cada equipo y terminar con el pleno.3. ¿hacia quién fue la competencia interna o externa?. ¿Hay aportaciones?. Exposición El grupo contestará ¿cuál es el momento en que se genera la competencia?. 1 punto. Respeto. 1 punto. es decir. Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II. ¿Cuál es la reacción de los miembros del equipo al escuchar a su compañero?. Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal ¿Qué es una plenaria? Es una reunión en donde participan todos los miembros de un grupo. tolerancia. ¿por qué la importancia de éste momento?.Formación Sociocultural II 2 Aportación del equipo 3 puntos tiempo establecido.3 Actividad de aprendizaje No. no todos tienen que hablar. después del tiempo establecido. 22 .

5% 20% 10% Objetivos grupales e Objetivos grupales Objetivos sin individuales 20% omitió grupales e especificar 5% individuales.4 Actividad de aprendizaje No.Formación Sociocultural II Rubrica de plenaria Aspectos a Evaluar Reporte colaborativo Descripción de Puntuación Reporte de trabajo Reporte de trabajo Reporte de trabajo colaborativo todas las colaborativo todas las colaborativo omite actividades. debilidades del grupo. análisis y critica 1.4 Evaluación escrita “La telaraña” Valor: 15% Tipo de actividad: Grupal 23 . Compromisos Exposición Pro-actividad. debilidades del grupo. y los actividades pero algunas actividades responsabilidades omite responsables. Para el logro de Pero no son Pero omite alguna de objetivos 20% adecuados a las metas las dos 5% 10% Compromiso para Compromiso para Compromiso muy convertir las convertir las austeros poco debilidades a debilidades a compromiso 5% fortalezas (Como y fortalezas sin cuando) 20% especificar (Como y cuando) 10% Exposición( Exposición( Exposición( Puntualidad y Puntualidad y Puntualidad y organización del organización) 10% organización) 5% escenario) 20% Objetivos Fortalezas y debilidades del grupo.2. 10% Fortalezas y Fortalezas y Fortalezas y debilidades del grupo.3.

el grupo.3./el_momento_de_los_grupos_de_trabajo www... Posteriormente./mogrup.. iniciativa y análisis 1.. tolerancia. Número de participantes: de 20 a 30 Pro-actividad.6 Actividad de aprendizaje No. indicarles que deberán construir la torre mas alta del grupo en un tiempo de 20 min.webeconomia.cl/documentos/.3. 1.Formación Sociocultural II Respeto. Instrucciones: Organizar en equipo de 5 o 6 alumnos.psicologiagrupal.com/.. 24 ./equipo-de-trabajo-y. análisis y crítica.buenastareas..2.. www. Se concluye con este tema que cada uno de los momentos que viven los integrantes de un grupo son importantes y se pretende desarrollar habilidades que darán la pauta a valorar la participación de los integrantes que componen el grupo para el logro de objetivos propiciar el cambio oportuno...momentos Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades. se realiza una plenaria para compartir experiencias y sacar conclusiones.com/.2.htm www. una vez logrado la meta se reconoce al equipo ganador. Material: 4 o 5 juegos de dominó. 6 Evaluación escrita de unidad Valor: 20% Tipo de grupo: Individual CONCLUSIÓN.5 Actividad de aprendizaje No. 5 Aplicación de dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Rascacielos o torres de dominó Tiempo: 60 min.

Duración: <<Horas totales de la unidad>> 30 horas FLEXIBLE Bibliografía: Diseño de sistemas de trabajo. Stephen P.Formación Sociocultural II Formación sociocultural II Integrar equipos de trabajo. Prentice Hall 1996Aprender Jugando por Acevedo Alejandro. de un grupo grupo de Crítico Definición de ética. natural en un equipo.2Conocimientos 7. interpersonales y tiene cada Asignación de afectivas. miembros participación. características y metas de su Iniciativa Características  Cohesión. 2.. Efectiva. Robbins. en grupos de identifica las características Responsable especificando: trabajo. estilo de comunicación y roles de los integrantes. los grupos de comunicarse trabajo.  Apoyo distante 4. S. S. a partir de su dinámica. como la Respetuoso Tipos de  Relaciones función que Conciliador.5Actitud desempeño <<Resultados <<Temas>> de <<Saber <<Ser>> por de aprendizaje>>> pensamiento hacer>> unidad <<Saber>> (Tabla de pensamiento) Estructura la propuesta 1.3Habilidades 7. Konz. Limusa 1996 Fundamentos de Administración. D. así Analítico metas. uno de los roles de  Objetivos y metas. trabajo. Características Comprende e Expone las Asertivo de equipo de trabajo. formal e comunicación objetivos y la informal. para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes.1Indicadores de 7. moral y de trabajo. ascendente. Asignatura Competencia Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas 25 . Prentice Hall 1996 La administración en el mundo de hoy . Asignaturas que TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA) contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática II Dinámica de grupos 7. empleados por forma de descendente y lateral. Tipos de Analiza los para el logro Evaluación de comunicación: tipos de de los resultados. comunicación.Robbins. estatutos.4Destreza 7. entre ellos y 3. Conceptos y aplicaciones. Roles: Identifica los hacia el  Líder natural roles que se exterior del  Colaborador desempeñan grupo. conciencia grupal.

Realización de la dinámica cuerdas y paliacates.1.2.2 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto. posteriormente realizar una plenaria los alumnos identificara las características y comunicación que el grupo posee y de esta situación determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica grupal identificada. II.3.Formación Sociocultural II Cañón Computadora Pizarrón Manual Hojas.1 Identificar el significado de las características de los grupos de trabajo II.1.5 Exposición y ejemplificación del características grupales.3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.3. Un paliacate grande para cada alumno Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co.3.1 Características de los grupos de trabajo. Duración: <<Horas totales de la unidad>>2 horas FLEXIBLE Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Una cuerda de 30 mts.1.3.4 Actividad de aprendizaje. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 26 .2 Situación didáctica Realizar una propuesta grupal para convertirse en un equipo de alto desempeño..1 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos de grupo II.1. II.3. lista de cotejo y rúbrica (Es enunciativo mas no limitativo) Unidad II.evaluación grupal (Es enunciativo mas no limitativo) INTRODUCCIÓN En este tema nos podemos dar cuenta que hay diversos factores asociados en los grupos de trabajo y uno de ellos son sus características partiendo de estas se consideran la formación de equipos y se determinan las metas posibles de alcanzar considerando a los integrantes en función de los logros de los objetivos.3. según el tamaño del grupo. II. II.2 Propiciar conflicto cognitivo II.3. Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Ensayo.3.2. es importante mencionar que en el contenido del tema también se encuentran actividades practicas que se pueden aplicar y adaptar a cualquier contexto. mediano y largo plazo. Aplicación de dinámica grupal “Cuerdas y paliacates” II.1 Identificar conocimientos previos. II. II.2 Comprender las características de grupos. Dinámica de grupos.

Es importante que entre cada participante exista una separación de dos metros. entonces se les pide que hagan un cuadrado perfecto. No. de manera que por ese camino no puedan determinar los ángulos rectos.3. II.1.4 Actividad de aprendizaje. aunque no lo esté.Formación Sociocultural II II.2 Propiciar conflicto cognitivo: ¿Cuáles son las características de mi grupo?. Ya habiendo realizado la etapa anterior. tolerancia. Se llegan a conclusiones. Si el grupo llegase a determinar que ya esta listo. Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal “Cuerdas y paliacates” Todos los miembros del grupo estarán unidos por la cuerda que se amarrarán a la cintura. de manera que no pueda tomarse de las manos. De manera que al estirar la cuerda. puedan hacer que esta describa el perímetro de un polígono.3. se les pide que se desanuden la cuerda. iniciativa y análisis II.1.3. lo único que no se les permite es que utilicen las paredes. dejando el nudo a sus espaladas.1. 27 . de tal suerte que el sea quien indique cuándo estará listo el cuadrado. Si están dentro de un salón. ¿Cuáles son los valores que practicamos en el grupo? ¿En qué necesitamos trabajar más? Respeto. 7 Aplicación de dinámica grupal . El facilitador funge como árbitro.3. en donde todos miren a la cuerda del mismo.5 Exposición y ejemplificación del características grupales. Finalmente. para pasar a la mesa de trabajo y procesar el ejercicio.1 Identificar conocimientos previos ¿Recuerdan que características vimos de los grupos de trabajo? ¿Creen que existan más características que identifiquen a los grupos? ¿Cuáles podrían ser? II.1. Asegurarse el facilitador de que nadie esta viendo nada. el facilitador tendrá que decidir si todavía se les puede exigir un esfuerzo adicional o no. se le da a cada participante un paliacate. para que se cubran los ojos para que nadie vea nada. ¿Existe unión entre nosotros?.

para alentar a la cohesión de un grupo? Reducir el grupo. establecidas por el grupo. mas factible será que sus miembros busquen lograr sus metas. Los esfuerzos individuales dan como resultado un nivel de desempeño mayor que la suma de las contribuciones individuales Ahora bien. Estimular la competencia con otros grupos.Formación Sociocultural II Características de los grupos de trabajo. Los estudios muestran de manera consistente que la relación entre la cohesión y la productividad depende de las normas relacionadas con el rendimiento. Aislar físicamente al grupo. como gerente. Cohesión Altas Alta productividad Baja productividad 28 de Normas desempeño Altas Bajas Bajas Productividad moderada Productividad moderada a baja . Incrementar el tiempo que los miembros pasan juntos. un grupo cohesivo será más productivo que lo que sería un grupo menos cohesivos. Incrementar el estatus del grupo y la dificultad percibida para obtener la membresía en el mismo. Los grupos de trabajo no tienen la necesidad o la oportunidad de participar en un trabajo colectivo que requiere de un esfuerzo conjunto. Mientras mas cohesionado esté el grupo. Los grupos difieren en su cohesión: esto es. Recordando un poco lo visto en la unidad anterior. calidad en el trabajo. Un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado. una alta producción. cooperación con los individuos externos al grupo). Si las normas relacionadas con el desempeño son altas (por ejemplo. los grupos poseen algunas características como son: Cohesión. Alentar un acuerdo con las metas del grupo. Dar recompensas al grupo en vez de sus miembros. sabemos que un grupo de trabajo es un conjunto de empleados que interactúan para compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada uno a desempeñarse dentro de sus áreas separadas de responsabilidad. De modo que su rendimiento es la suma de todas las contribuciones individuales de los miembros del grupo. ¿Qué puede hacer. el grado en el cual los miembros se sienten atraídos unos a otros y están motivados para permanecer en el grupo.

de hablar directamente con quienes la toman no será considerado como un intruso. Un miembro del equipo que tenga la autoridad de tomar decisiones. los grupos grandes consiguen de manera consistente mejores resultados que sus contrapartes pequeñas. Por ejemplo.298. Ética y moral. o alguien de un estatus diferente. Si todos los miembros del equipo tienen unos valores comunes que quedan reflejados en los objetivos laborales del equipo. o casi el mismo. la gente se siente más alejada de los demás y se siente menos dispuesta a comunicarse libremente. Muchas organizaciones japonesas están organizadas en equipos de trabajo compuestos por miembros de distinto estatus y con habilidades diferentes.son buenos para obtener contribuciones diversas. Los grupos pequeños son más rápidos para terminar tareas que los grupos mas grandes. en este caso tiene más valor la actitud global de los miembros del equipo ante lo que hacen y los valores que adoptan. Sin embargo si el grupo se compromete en la solución de problemas. los integrantes del equipo podrán trabajar juntos eficazmente y podrán 5 Robbins Stephen P. negociadas y compartidas por todo aquel que vaya a participar.5 Estatus Si un grupo de trabajo quiere ser eficaz ha de estar compuesto por gente que tenga el mismo. por lo tanto. de modo que si la meta del grupo es encontrar hechos. Los grupos grandes – de 12 miembros o más --. se inhibe el sentido de cohesión dentro del grupo. por muy pequeña que sea se investiga con detenimiento y se aplica si parece que va a funcionar. En este modelo una de las funciones fundamentales de la gestión del equipo consiste en desarrollar “declaraciones sobre la misión” explícitas. los grupos grandes serían mas efectivos. Traducir estos resultados en números específicos es un poco más arriesgado.Formación Sociocultural II Tamaño. 1998. West (1994) propuso un modelo de creación de equipo entendiera claramente sus valores y objetivos. 29 . En términos de identidad social se les ve como “uno de los nuestros” y no como “uno de ellos”. y eso cambia las cosas. Para proponer un ambiente de entendimiento entre los miembros del equipo. y se toman esta tarea muy en serio. Los grupos de aproximadamente siete miembros. pero podemos ofrecer algunos parámetros. los grupos pequeños son mejores para hace algo más productivo ocn esa entrada de datos. sino que se le verá como alguien que colabora para llevar a cabo el trabajo. Por otro lado. y se dejan de lado el estudio de la personalidad de los individuos y sus roles en el equipo. Pero en el equipo las diferencias de estatus no importan por que se representa la aportación de cada individuo ya que ayuda a realizar el trabajo. p. tienden a ser mas efectivos para realizar acciones. Estos equipos se aseguran de que la parte del trabajo del que son responsables se realice lo mejor posible. Cualquier idea que pueda mejorar el trabajo. estatus dentro de la organización si está presente el “jefe”. Sin embargo.

Formación Sociocultural II percibir cómo contribuyen con su actividad personal a los objetivos compartidos del grupo y cómo reflejan sus valores compartidos. Pero estos enfoques tienen algo en común: están íntimamente ligados a los profundos mecanismos psicológicos de la identificación social. afirma que si los miembros del equipo se entienden los unos a los otros trabajaran mejor juntos. conocimientos y labores des sus compañeros contribuyen al éxito del equipo en general. Este enfoque se basa en tres objetivos. Su eficacia depende de tres factores: el contexto en que se crea el equipo. Según Carl Rogers. a desarrollar sus habilidades a aprender nuevas aptitudes. Sino se satisface la primera necesidad. este enfoque busca demostrar lo importante que es que los integrantes del equipo estén orgullos de pertenecer a él y cómo contribuye este orgullo al trabajo de la empresa en general. p. respeto). de forma implícita. Las relaciones interpersonales estudian la naturaleza del trabajo en equipo. pues es la que lleva a la gente a plantearse retos. pero a menudo inconscientes. la naturaleza de la gente que lo compone y los tipos de tarea organizativa que debe realizar el equipo. 6 Hayes Nicky. Pero en el plano del trabajo. y. La mayoría (sino todos) de los métodos de creación del equipo deriva de uno de estos enfoques. que han de satisfacer. esa persona pasará el día buscando la aceptación de los demás.51. En tercer lugar. 2002. La primera es la necesidad de opinión favorable por parte de los demás (amor. la importancia de que un equipo tenga un equilibrio adecuado de las aptitudes necesarias para desempeñar una tarea determinada. los seres humanos tienen dos necesidades psicológicas fundamentales. El segundo es crear un clima de entendimiento mutuo para que cada miembro sea consciente de las aportaciones de los demás y vea cómo las habilidades. afecto o probablemente mas importante en términos organizativos. Cualquier tarea que necesite la creación de un equipo para desempeñarla necesitará una serie de conocimientos especializados. Podemos dividir estas aptitudes en tres grupos: 1° Reúne las experiencias técnicas o funcionales.  Relaciones interpersonales y afectivas. 30 . que les motivará a trabajar juntos y cooperar para conseguir los objetivos del equipo. interfiriendo con su tendencia a la autorrealización. el primero es crear fuerte sentido de unidad y pertenencia entre los miembros del equipo.6 Conciencia grupal. La segunda es la necesidad de autorrealización: la necesidad de desarrollar y hacer reales (realizar) nuestras capacidades y nuestro potencial. Habilidades y actitudes Para Katzenbach y Smith (1993). la tendencia a la autorrealización es más importante.

a medida que resuelven el problema. Cuando es pesimista y espera lo peor. sin embargo. En el interior. usted transmite una actitud positiva y. 7 Hayes Nicky. con frecuencia su actitud es negativa. Los equipos efectivos están integrados por individuos competentes. Cuando es optimista y esperar encuentros exitosos. la esperanza sobre la fatalidad. Es una mente estable que se inclina a favor de las actividades creativas. en lugar del aburrimiento. donde todo comienza. 2002. conocen qué se espera de ellos y saben cómo trabajar juntos para alcanzar esas metas. 3° Cómo se desarrolla la interacción interpersonal en el grupo. Objetivos y metas. los miembros están comprometidos con las metas del equipo. Los tipos de interacción en un equipo suponen una importante fuente de ideas y de innovaciones dentro de la organización. de la alegría sobre la tristeza. se caracterizan por una elevada confianza mutua entre sus miembros. Los objetivos nos dan un sentido de sentido de dirección.Formación Sociocultural II 2° Tipo de aptitud que necesita un equipo es el relacionado con la solución de problemas y toma decisiones. pero es de gran utilidad que en el equipo haya gente que ya posea estos conocimientos de antemano. no está de más que algunos de los miembros del equipo tengan aptitudes interpersonales para poder anticipar cualquier conflicto y atajarlo. p. la gente responde favorablemente. la importancia de estas alienta a los individuos a sublimar sus preocupaciones personales en favor de las metas del equipo. la actitud es una mente estable. y la gente tiende a evitarlo. Más aún. Una actitud positiva es la manifestación exterior de una mente que vive primordialmente de circunstancias positivas. mientras trabajan bien con otros. Un equipo no funcionará bien a menos que sus miembros puedan comunicarse entre sí eficazmente y puedan sobreponerse a los problemas y a los conflictos interpersonales que surjan.7 Exteriormente la actitud es la forma en que usted comunica su humor a otras personas.42-43. una definición de lo que podemos obtener y un sentimiento de satisfacción cuando los alcanzamos. la gente irá desarrollando las habilidades de solución de problemas e identificación de la naturaleza de éste. así como una buena comunicación. por lo general. Los equipos de alto desempeño además tienen habilidades interpersonales. Tienen las habilidades y conocimientos técnicos para alcanzar las metas deseadas y las características personales requeridas para lograr la excelencia. 31 . muestran una intensa lealtad y dedicación al equipo. En un equipo de trabajo. Estas habilidades se van adquiriendo a medida que los miembros del equipo se van conociendo y van avanzando con su tarea. En términos efectivos. Los equipos de alto desempeño tienen tanto una comprensión clara de la meta por alcanzar como la creencia de que la meta implica un resultado valioso o importante.

Formatos de evaluación\II. 9 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto.2 Actividad de aprendizaje No.doc Valor: 15% 32 .2. Responsabilidad.1 Características del grupo.3.2 Comprender las características de grupos.3. análisis II.2.1 Actividad de aprendizaje No.3. crítica. mediano y largo plazo. 8 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos (Con lecturas revisadas y complementar con información a investigar. II. responsabilidad y analisis. Valor: 15% Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes.Formación Sociocultural II II. Plasmar las características del grupo y ejemplificar. Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Crítica.

que te eligió en la pregunta número uno?_________________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente. ¿Quién crees tú. Unidad II. 1. que te eligió en la pregunta número dos?_________________________________________________________________ Según has podido observar. ¿Quién crees tú. utilizando el TAS de cada grupo. ¿Con qué persona no podrías sentirte ligado emocionalmente?______________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú. ¿Con qué persona te sientes mas ligado emocionalmente?______________________________________________________ Según has podido observar.1 Características del grupo Las aportaciones y comentarios que más han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son : ________________________________________________ Las aportaciones y comentarios que menos han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son: __________________________________________ Meditándolo cuidadosamente..Formación Sociocultural II Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes. Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. Situación didáctica A través de la dinámica “Todos juntos y a tiempo” el alumno identificara las características y comunicación que el grupo posee y determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica 33 . que te eligió en la pregunta número seis? _______________________________________________________________ Evaluación del rendimiento del grupo con todas las materias. (Evaluar mediante resultados los compromisos generados en la plenaria grupal realizada en la actividad No. Después de haber revisado las lecturas y realizar las prácticas identificas y comprendes la importancia de la dinámica grupal y sinergia colaborativa para el logro de objetivos y la forma en como contribuimos como integrantes de un determinado grupo de cualquier contexto. Tema II. así mismo se propone generar la competencia entre grupos y al finalizar el curso sea reconocido el grupo que alcanzo la meta. que te eligió en la pregunta número cinco? _______________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú. Área o Carrera_________________________ Formación sociocultural II Mi nombre es: _____________________________________________________ II. Dinámica de grupos. 4) CONCLUSIONES.2 Tipos de Comunicación 2.

Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas.3..3. biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA II.1 Identificar conocimientos previos.1.1. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización.3.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Todos Junto y a tiempo”.2 Propiciar conflicto cognitivo. II.”Cual crees que es la principal causa de múltiples conflictos que existen en un grupo familiar.3.1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto. 3. II.1. II.1. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.3.1 Elaborar un organizador grafico del tema de comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno.3. La comunicación no tan sólo es interpersonal. II.. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal.1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización.1 Diseñar un modelo de comunicación grupal en caminada el logro de objetivos Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co-evaluación del grupo INTRODUCIÓN “Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros. 34 .3.1 Actividad de aprendizaje Dinámica “Comunicación sin saber de qué se trata” II.4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”.” Julio Olalla Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.3.6 Exposición del tema.Formación Sociocultural II grupal identificada.2. II.3. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando. de persona a persona.1. empresa.Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados. organizacional y externa. II.3. por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros. II. ¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II.1. intragrupal.3.3. social y laboral? II. II.2.3.3.

4 Actividad de Aprendizaje No 10 dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”. ¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II. 35 .1 Identificar conocimientos previos. Se les pide que estudien el problema. El profesor pedirá a alguno de los integrantes hacer la conclusión de sus compañeros.1. Puede darse el caso de que uno de los dos grupos no logre realizar la tarea en este caso. iniciativa y análisis II. Respeto.1. avisen al facilitador para que este les tome el tiempo.Formación Sociocultural II II. y cuando estén listos. las rejas hacia abajo.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.3.1. Al finalizar la actividad deberán compartir su experiencia cada uno de los alumnos. ¿Qué puedo aportar a mi equipo para cumplir con nuestra meta?. ¿Qué función cumplo dentro de mi grupo?.3.2 Propiciar conflicto cognitivo. dependiendo del cronograma de la clase. ¿Cuál es la forma mas adecuada para comunicarnos? II.3. el docente decide si les dará más oportunidades o pasa a procesar la experiencia. tolerancia.3.1. sin hacer contacto con el suelo y sin usar mas apoyo que sus propios cuerpos. Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Descripción (Espacio amplio y ropa cómoda) Material a utilizar: 2 rejas de plástico para refresco y cronómetro Se divide al grupo en subgrupos de 9 personas Se colocan las rejas en el suelo permitiendo cierta holgura de espacio entre ellos. ¿Qué tan importante es mi participación dentro del grupo?. Se les dice a los subgrupos que la tarea consiste en lograr que cada subgrupo permanezca por lo menos un minuto con todos sus integrantes encima de las rejas.

social y laboral.6 Exposición del tema.11 Reporte escrito de la dinámica “Todos Juntos y a tiempo” Contestar los siguientes puntos. La comunicación es la transferencia de información y la comprensión entre dos personas.. Lista de cotejo Nombre de la dinámica ______________________________ Grupo:___________________ Integrantes______________________________ Carrera___________________ Cual fue el objetivo de la dinámica Que relación tiene con el tema Quién fue el líder Se logró el objetivo señalado . análisis y critica II.3. Como aplicarías esta situación de aprendizaje en el contexto.3. Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II. Un punto importante de la comunicación es que en ella siempre intervienen dos individuos por lo menos: un emisor y un receptor. “Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros. personal.Si o No explica por que. Existen varios tipos de comunicación empleados en una organización: Comunicación efectiva. por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros. La comunicación es lo que el receptor entiende.Formación Sociocultural II Responsabilidad. Presentación de diapositivas.1.Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados.1. Valor: 10% Tipo de Actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense.5.” Julio Olalla 36 .. II. Sólo uno o más receptores pueden complementar el acto de la comunicación. Actividad de aprendizaje No. no lo que el emisor dice. Tipos de comunicación. Una persona sola no puede comunicarse. pro-actividad.

Tomarse tiempo para escuchar al otro es un buen regalo que le podemos hacer.Formación Sociocultural II Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva. muestra que te preocupas por la otra persona y es una forma de establecer una buena relación. biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos. aun intuitivamente. nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa. Escuchar. La comunicación no tan sólo es interpersonal. reflexionamos. Concepto Luego de consultar varias fuentes se pudo llegar a definir como comunicación efectiva como la comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación. generalmente nos movemos entre palabra y significados sin ser consciente de las dinámicas subyacente. Puedes emplear cuatro pasos para escuchar eficazmente: 1. intragrupal. propósitos y emociones. Busca una postura que te sea cómoda para escuchar En primer lugar. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. dirigir. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido. También tenemos que la comunicación efectiva es “Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz”. Los seres humanos estamos inmersos en la comunicación como peces en el agua. sus ideas. pero sobre todo lograr un clima propicio que nuestras acciones nos conduzcan a los que realmente buscamos. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización. nos comunicamos. opinamos. todas las personas que consiguen un éxito solidó y un respeto duradero (ya sea en el campo laborar. Dentro de la comunicación efectiva el trasmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. A través de las palabras pensamos. Solo conociendo y practicando los principios de una comunicación efectiva podemos coordinar. Además puede ser útil a la hora de solucionar problemas. si nos detenemos a pensarlo un instante. organizacional y externa. empresa. logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. busca una postura que te sea como para escuchar al otro donde puedas establecer contacto ocular 37 . de persona a persona. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización. aceptar. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal. Pasos para incrementar la habilidad de escuchar Actualmente vivimos con un elevado nivel de ajetreo y estrés. nos expresamos. dentro de un grupo o en una empresa así será la calidad de la relación que obtendremos. Según sea la calidad de comunicación que mantengamos con una persona. De hecho. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando. enseñar.

“entonces lo que tu quieres decir es…”. “mmm”. Después emplea una habilidad para confirmar que estas entendiendo al otro. es decir. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. Esta opción es practica ya que las otras personas raramente se van a sentir ofendidas ante tu imprecisiones y queramos mas información. etc. Sin embargo. “seria útil que me dijeras donde”. etc. Las respuestas verbales comunes incluyen onomatopeyas tales como “aja”. ¿Cómo se emplea Haz una aproximación de sentimiento. 3. Seria el proceso de decir pequeñas ideas sobre lo que tiene que estar sintiendo la otra persona. Usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información Si aun hay cosas que no has entendido o no te han quedado suficiente claras. Recuerda que si el otro se siente amenazado en la comunicación. pues a algunas personas o en algunas situaciones. ¿Dónde? ¿Quién?. Realiza preguntas directas tales como ¿Qué?. “no entiendo muy bien que lo que quieres decir”. Cualquiera de los tres enfoques siguientes puede usarse para suavizar una de las anteriores preguntas: “Me gustaría conocer que quieres”. 2. realizar una frase donde el final de esta lo tenga que poner el otro. probablemente dejara de hablar. usa respuestas no verbales y verbales para indicar al otro que le estas escuchando. Es un buen modo para transmitir compresiones y afecto. Gracias a esta habilidad lograremos comprender bien lo que estamos oyendo. “hay algunos datos que se me han escapado”. ten cuidado. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. “según he entendido te encanta que…” Las frases deber ser suaves y dichas con cariño. etc. Resumir puntos clave de la conversación de la otra persona 38 . usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información acerca de o que esta contando. El objetivo es que se sienta comprendido y apoyado Hacer preguntas suaves para ahondar más en los sentimientos de tu oyente y para que este siga hablando. Las preguntas podrían ser “¿entonces te sentías…?”. Si hay aun siente alguna confusión acerca de lo oído. Estas preguntas están muy bien utilizarlas en variedad de situaciones. “¿eso te hizo pensar que…? etc.Formación Sociocultural II A continuación. plantea una hipótesis acerca de lo que el otro esta sintiendo emocionalmente. el oyente se pude sentir agredido si las empleas en todo cortante. Esta habilidad puede servir para rebajar la tensión de alguien que se encuentre en un momento acalorado emocionalmente. Estas respuestas no verbales y verbales son las mas sencillas de realizar dentro de los cuatro pases básicos para escuchar efectivamente. dilo. Una técnica muy empleada en psicología es la siguiente. A continuación puedes usar dos métodos: Explicar a la otra persona como te sentirías si estuvieras en esa misma situación. “después fuiste a…” 4. Te puede ayudar emplear frases como “parece que estas dolido por…”.

. Esté atento a los indicios no verbales. “de modo que lo que dices es…”· Forma interrogante: mediante el uso de preguntas: ¿estas diciendo que.. Se puede realizar de dos formas básicamente: Forma resumida: comienza a resumir todo lo dicho por otro. Muchos negociadores han aprendido el valor de este consejo después de duras experiencias. Si usted se ve en la necesidad de hablar.? La habilidad de escuchar con atención Los grandes escuchas no aparecen con facilidad.El objetivo de esta formula es verificar si lo que has escuchado es exacto y comunicar ese entendimiento a la otra persona. Estar motivado para escuchar. No confíe en su memoria. permítale terminar. obtendrá los datos para tomar la mejor decisión. Éstas al igual que las distracciones. tendrá que seguir interrogando a su contraparte. los gestos de su oponente. Incluso si su cliente está diciendo algo incorrecto. La segunda razón para proseguir su sondeo es que le ayudará a descubrir sus necesidades y los deseos de su cliente. No se distraiga. es descortés. finalmente.”. Cuando se encuentre negociando. Si usted es capaz de corregir a su contraparte o refrescar su memoria con datos y números compartidos con usted en una reunión anterior. Para lograrlo. tiene un incentivo para ser un mejor escucha. Poner las cosas por escrito puede llevarle unos minutos más. Escuche recuerde que quien maneja la información maneja el poder. Esto permite al otro corregir cualquier malentendido y así sentirse felizmente diciendo “así que tu crees. Aunque es básico escuchar lo que se está diciendo. Ponga todo por escrito. Segundo. pero los resultados serán valorados en su momento. Deje que su contraparte cuente primero su historia. La secuencia de su interrogatorio deberá ir de lo general a lo específico y. No interrumpa a su cliente cuando esté hablando. en general. trate de crear una situación en la cual pueda pensar claramente y evitar interrupciones. mejores resultados tendrá. Existen dos tipos importantes de habilidades para escuchar: con atención e interactivamente. Ahora que ya sabe que la persona con la mayor información generalmente obtiene resultados superiores de la negociación. Recuerde. Primero. sus expresiones faciales y el tono de su voz quizás transmitan duda.. Entre más aprenda. Mientras el mensaje puede comunicar honestidad y convicción. El objetivo es conseguir información más específica y depurada. Es prudente establecer metas acerca de todos los diferentes tipos de información que desearía recibir de su cliente.. 39 . Los siguientes instrumentos de atención le ayudaran a recibir mejor los verdaderos mensajes que su contraparte está tratando de transmitir. El verdadero reto aparece cuando debe motivarse a sí mismo para oír a alguien que no le agrada. podría estar cortando información valiosa que lo ayudará más adelante. que es resumir puntos clave de la conversación de la otra persona repetirlos con tus propias palabras. Es un trabajo duro. un negociador no expone su mensaje completo a través de lo que dice. ganará una increíble credibilidad y poder. haga preguntas. tienden a obstruir el desarrollo tranquilo de las negociaciones. “Déjame ver si lo he comprendido…”.Formación Sociocultural II Al final de la comunicación con la otra persona puedes finalizar haciendo una paráfrasis. resulta igualmente importante entender las actitudes y los motivos detrás de las palabras.

“ “Esto es lo que ha decidido. Usted encontrará más sencillo identificar las emociones ajenas si puede identificar con facilidad las suyas propias. Esto denota que usted es profesional. éste creerá que lo está parodiando. molesto.. Es muy importante mirarlo a los ojos cuando esté hablando. y las razones son. Además le permite descubrir los sentimientos. Si está molesto probablemente no se encuentra en la mejor disposición para tomar las decisiones más acertadas. tomar en cuenta los sentimientos del otro. No debe ofender su dignidad. Las habilidades interactivas están constituidas por clarificación. no a la persona. Es como tratar de cantar y silbar al mismo tiempo. estresado. Para mostrar empatía..” “Me parece entonces que su necesidad es. 40 . Contraataque al mensaje. agradable y honesto.” Reflexión Significa hacer notorio que sentimos empatía por los sentimientos de quien habla. La mayoría de las personas creen ser hepáticas. Sólo sea consciente del contenido emocional del emisor... Por ejemplo: “¿Podría aclararme esto?” “¿Qué información específica necesita?” “¿Para cuándo desea el informe?” Verificación Significa parafrasear las palabras del emisor para asegurarse que las comprende realmente y para revisar su significado e interpretación. finalmente. Por ejemplo: “Puedo ver que usted se siente frustrado porque.” “Usted siente que no obtenido un trato justo. verificación y reflexión. Cuando usted se enoja su cliente ha ganado el control. es imposible escuchar y hablar al mismo tiempo .. usted no debe hacer juicios ni dar opiniones o tratar de dar soluciones. Ellas le ayudan para asegurarse de entender lo que el emisor está comunicando y para confirmar sus opiniones. y. ¿Se siente frustrado.. Habilidades para escuchar e interactuar El segundo tipo de habilidades para escuchar son aquellas que interactúan con el hablante. Si usted tiene una meta mientras escucha.. Por ejemplo: “Si comprendí bien.” A fin de practicar realmente este tipo de escucha. su plan es. Déle a su contraparte toda la atención.. feliz. La clave consiste en replantear el contenido usando palabras diferentes. intenciones y personalidad de su cliente. los negociadores necesitan tratar de percibir el contenido de los mensajes. No se disguste.. nervioso? Replantee el contenido: Si usted repite los comentarios de su contraparte palabra por palabra. Pero la empatía es una habilidad adquirida. Recuerde.. Es necesario prestar atención a los componentes emocionales y los significados centrales que no han sido expresados.Formación Sociocultural II Escuche con un objetivo en su mente. Dos puntos claves que le serán útiles en su aprendizaje de la habilidad para ser empático. triste. Clarificación Se refiere al uso de preguntas que ayudan a clarificar la información adicional y todos los aspectos de un asunto. Las emociones de cualquier índole obstaculizan el proceso de escuchar. Reconocer e identificar emociones. Con esto logrará que su cliente esté dispuesto a negociar con usted nuevamente. puede buscar palabras e indicios no verbales que agreguen la información que requiere. La empatía incluye la comprensión y la capacidad de relacionarse con los sentimientos ajenos.

Lo que hablamos y escuchamos. tu oyente querrá detalles. El recomienda los siguientes aspectos: Todo comienza con el respeto que merece su oyente. fascinante y atrapan la atención del que lo escucha. con frecuencia. algunos principios de comunicación que ayudan a los líderes a aliviar el stress. y en las particularidades de cada uno de los participantes. efectividad. grupal. determinan el mundo de acciones que es posible para nosotros.Formación Sociocultural II Puntos clave para ser un comunicador efectivo En la vida nos encontramos con situaciones en que conocemos a personas que tienen un verdadero arte a la hora de comunicarse. usa la asertividad y empatia Claves para una comunicación efectiva Entendemos a la comunicación como un medio que nos posibilita generar confianza. Recuerde que la comunicación es. Se comunican de manera extraordinaria. Claves para una comunicación efectiva en un equipo de trabajo Todavía hoy los lineamientos para una buena comunicación en situaciones de alto stress siguen siendo (casi siempre) las mismas que las recomendadas para períodos normales. Pero muchos no nacemos con este talento. ya sea un individuo o un auditorio. clara. fuera de lo común. Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiquen inseguridad Después de exponer tu idea. A continuación. Según Martines (2006) el arte de la comunicación se aprende si queremos aprender y si aprendemos a aprender. Para facilitar y potenciar el proceso de comunicación personal. respeto y bienestar. Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su información. Lograr de esa manera que la comunicación sea efectiva por dos líneas básicas. empresarial. buscar los mayores logros en su habilidades y por otra parte superar los bloqueos que ella misma pueda acarrear. centrándonos fundamentalmente en el proceso particular de la comunicación. utilizamos el marco contextual y las distinciones. El es una persona importante y espera que se respete su punto de vista. Por ello el desarrollo de nuestras mejores comunicaciones nos pueden llevar a una vida mayor efectividad y bienestar. 41 . pero podemos aprender a comunicarnos de manera efectiva si nos lo proponemos y ponemos en práctica ciertos puntos clave. Cultiva las relaciones personales. siempre debe comenzar con algo sorpresivo. Después de tener la atención de tu oyente trata de transmitir tú idea con claridad para que los demás te comprendan. debes escuchar con atención para identificar necesidades y satisfacer las mismas. Así podemos ver que las comunicaciones que mantenemos determinan las relaciones en general. desarrollar confianza e impulsar resultados en ambientes cargados de ansiedad e incertidumbre. el factor más crítico para enfrentar exitosamente una crisis.

frecuentemente nos olvidamos de ellos. videos. En situaciones de stress. ideas. podrá ajustar adecuadamente sus mensajes clave. grabaciones. reúnase directamente con su equipo de trabajo. las reuniones frecuentes con grupos e individuos son una buena manera de fomentar el diálogo en dos direcciones. Técnicas de comunicación eficaz Todos conocemos y podríamos citar en teoría cuales son los principios básicos para lograr una correcta comunicación. Las sesiones de seguimiento le dan la oportunidad de repetir la información hasta que todos la incorporen. Una vez más.qué tan bien Ud. newsletters. • Fomente un feedback de 360°: La comunicación no puede ser solamente “de arriba hacia abajo”. preocupaciones. especificidad y coherencia. particularmente en una crisis. los supervisores inmediatos a él deberán comunicarles a sus equipos la información y resultados relevantes. los mensajes deben ser transmitidos con claridad. Multiplicar los encuentros también brinda a los oyentes más oportunidades de evaluar -y expresarle. También puede obtenerse un feedback útil escuchando los comentarios informales que existen en toda compañía. cartas personales. sean más fácilmente entendidos.Formación Sociocultural II • Manténgase en contacto siempre: Una buena regla es que durante una crisis nunca es suficiente lo que comunique . La comunicación será más fluida si Ud. de esta manera. Es necesario que Ud. mejor aún.siempre que lo haga en forma honesta. Luego de ello. sesiones Preguntas y Respuestas. publicaciones de prensa. • Reúnase cara a cara: Cuando le sea posible. Algunas de las estrategias que podemos emplear son tan sencillas como las siguientes: 42 . lo imprevisible está destinado a ocurrir. inquietudes. abierta y consistente. Ud. • Elija al mejor mensajero: Lo ideal es que para personas diferentes halla mensajes diferentes dentro de la organización. • Sea claro y preciso: Para tener éxito en una comunicación de crisis. está encaminando el mensaje. o puede no leer el material impreso entregado en una primera reunión. etc. cuenta con un Plan de Respuesta adecuado y un Gerente designado manejarlo. tómese el tiempo necesario para asegurarse que sus mensajes sean planteados de forma clara y precisa -y en consecuencia. seleccione a la persona indicada para hablar con cada grupo. Refuércelos en tantos medios y formatos como sea apropiado: reuniones. El mensaje debe ser ajustado a cada departamento pero sin dejar de estar alineado a la estrategia global de crisis. por lo que debe probar una variedad de canales de comunicación para asegurar que su mensaje llegue a todos. Cada persona tiene diferentes estilos de aprendizaje y escucha. Por lo tanto. tal vez por sonar a perogrullo. Se enterará de aquellos temas en los que la mayoría se está focalizando y. Emita sus mensajes una y otra vez. folletos. conferencias. pero. necesita recibir preguntas. un interlocutor puede no escuchar cuando un mensaje es dicho por primera vez. Y. si lo hace más de una vez. Las acciones rápidas y seguras tranquilizan a las personas y les brindan confianza en sus líderes. hotlines. insights de todos los miembros de la organización. e-mails. usualmente el líder de mayor peso es quien toma la posta. • Espere lo imprevisible: En tiempos de crisis o cambios. Si se trata de una crisis que involucra a toda la empresa. La comunicación confusa y ambigua es su peor enemigo en una crisis.

Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. porque distraerse es fácil en determinados momentos. inclinación del cuerpo. No contra argumentar. poner en común.Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo. no significa aceptar ni 43 . comprender o dar sentido a lo que se oye. por ejemplo: “no te preocupes. Simplemente. ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar? Existen grandes diferencias. pero no es así. umm.) y no verbal (contacto visual. Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga. eso no es nada”. intentar entender lo que siente esa persona. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente. antes incluso de que te haya contado la mitad. compartir con los demás. si siquiera de ser simpáticos. y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto.). Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de “meternos en su pellejo” y entender sus motivos. etc. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. Pero.. No contar “tu historia” cuando el otro necesita hablarte.Formación Sociocultural II La escucha activa: Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. Mientras que escuchar es entender. sino también los sentimientos. uh. Elementos a evitar en la escucha activa: No distraernos. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. es decir. No se trata de mostrar alegría. los objetivos y los sentimientos. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. que somos capaces de ponernos en su lugar. saber ponerse en el lugar de la otra persona. etc. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice. Por ejemplo: el otro dice “me siento mal” y tú respondes “y yo también”. No interrumpir al que habla. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones. gestos. No rechazar lo que el otro esté sintiendo. Sin embargo. es decir. Elementos que facilitan la escucha activa: • Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. disminuye a medida que el mensaje continúa y vuelve a ascender hacia el final del mensaje. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que “nos hacemos cargo”. ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Evitar el “síndrome del experto”: ya tienes las respuestas al problema de la otra persona. ¿qué es realmente la escucha activa? La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. No juzgar.

La buena comunicación tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organización o grupo y se refiere a la transmisión y comprensión de significados.”. Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba. El análisis de la comunicación organizacional engloba las prácticas internas y externas de los flujos comunicativos de la organización. a la línea de personas a través de las cuales pasan los mensajes.”.com/trabajos70/comunicacion-efectiva/comunicacion-efectiva2.“¿Estoy en lo cierto?”8 Comunicación formal e informal. que lo que me estás diciendo es.. “noto que.“¿Es correcto?”. es decir.shtml 44 .. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces. el factor esencial de la conducta de una organización es la comunicación en todas sus direcciones y en todos los niveles.“A ver si te he entendido bien. Otro tipo de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación: “Bien”. Algunos ejemplos serían: “Esto es muy divertido”.“O sea.” Expresiones de aclaración serían:.. una jerarquía necesaria para que se logren los fines que la organización se propone. usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”.”. está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir. Entonces establecemos que los flujos de comunicación se encuentran compuestos por el conjunto de estos canales de comunicación y representa en sí la estructura de la organización desde el punto de vista de las interrelaciones de comunicación. Expresiones de resumen serían: • “Si no te he entendido mal.. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. El 8 http://www. en donde es preciso que exista una estructura. Por tratarse de seres humanos..monografias..?”. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. en donde se pone énfasis en la necesidad de alcanzar un equilibrio entre los canales formales e informales que se utilicen.Formación Sociocultural II estar de acuerdo con la posición del otro. “Me encanta hablar contigo” o “Debes ser muy bueno jugando al tenis”. es de gran aceptación. Para demostrar esa actitud. a través de los elementos del proceso de comunicación. es decir que se logre transmitir efectivamente un mensaje.”. en el que se distingue a los canales de comunicación... “umm” o “¡Estupendo!”.. según veo. Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración. lo que pasaba era que. La idea de que tanto el individuo como la institución necesitan organizarse y comunicarse. y la utilización de las tecnologías. Es importante hacer énfasis en que una organización moderna constituye ante todo una composición social de seres humanos. Parafrasear. “¿Quieres decir que te sentiste... lo cual puede ayudar a elevar la eficiencia del proceso de las comunicaciones...

La comunicación controla la conducta de los miembros de varias maneras. y realiza esta actividad durante todo el día. informar y sugerir. motivar y controlar. En cualquier organización o grupo. c. evaluar. En el caso de un gran número de empleados. Existen y coexisten paralelamente redes formales e informales. Ascendente: Dentro de sus funciones se encuentra la de comprobar la recepción del mensaje. La comunicación alienta la motivación porque les aclara a los empleados qué deben hacer. así se tienen bajo control las redes informales. La existencia de los sistemas trata de que al darse la comunicación en todas las direcciones se fortalezcan las redes formales. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. Por consiguiente. La comunicación que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfacción. Por ejemplo. cuando hablamos de flujos de comunicación.Formación Sociocultural II hombre es un ser netamente comunicativo. la comunicación se convierte en una puerta de expresión emocional de sentimientos y de realización de las necesidades sociales. (escribe. la comunicación tiene cuatro funciones centrales: controlar. La definición de metas concretas. cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. 2004). lee. que se limiten a la descripción de sus puestos o que cumplan con las políticas de la empresa. La dirección de la red ha sido tradicionalmente dividida en comunicaciones ascendentes. es decir. Aquí la función primordial es la de intercambio. motivar. estimulan la motivación y requieren que exista comunicación. Descendente: Teniendo como funciones principales. la transmisión de algo con sentido entre los miembros que lo componen. la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato. 45 . habla. escucha). Horizontal: (Hay autores que le llaman lateral). descendientes y horizontales. el grupo de trabajo es su fuente primaria de interacción social. Así mismo. dependiendo de quien inicia el mensaje y quien lo recibe. por éstas últimas circulan sobre todo rumores e información oficiosa. expresar emociones e informar (Robbins. Por proceso seriado se entiende el camino paso a paso que sigue la comunicación dentro de la organización es decir. las de coordinar. b. informar. la retroalimentación sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento de la conducta deseada. el proceso persona a persona. nos referimos a los procesos de comunicación que se llevan a cabo al interior de la organización de acuerdo a la estructura formal (organigrama) y éstos pueden ser de la siguiente manera: a. No puede existir un grupo que no tenga comunicación. El flujo de mensajes entre las personas sigue un camino denominado Red de Comunicaciones. coordinación y apoyo entre el personal de la misma posición jerárquica.

Por ejemplo: la empresa se fusionará. En ese sentido. Este tipo de rumores son muy dañinos y destruyen lealtades. Podemos considerar que casi cualquier intercambio de comunicación en una organización o grupo cumple con una o varias de estas cuatro funciones. utilizando la palabra como signo lingüístico. habrá cambios de jefe.htm 46 .Formación Sociocultural II La última función de la comunicación se refiere al papel que desempeña cuando facilita decisiones. cabría preguntarnos. la cual con frecuencia toma la forma de noticias. es decir. ésta esta compuesta por varias de redes de comunicación informal que se sobreponen y entrecruzan en diversos puntos. grapevine y rumores. vertical y diagonal. “Antonio tiene SIDA”. Castillos en el aire: Rumores anticipatorios a una situación de la empresa. Entonces. Para que los grupos funcionen como deben. etc. La comunicación informal suele expresarse en su forma más común a manera de rumor.eumed. Conductores de cuña: Son los más dañinos y suelen difundir rumores tales como: “Mary logro el ascenso. proporcionarles un medio para expresar emociones y para tomar decisiones. proporciona la información que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones. a fin de aclararlo en una relación cara a cara. es complementada con la comunicación no verbal. es de gran importancia en la organización. sin embargo. María cambiará de empleo. Suelen anticiparse a una situación final. la cual es analizada posteriormente para completar un proceso de comunicación. Comunicación ascendente 9 http://www. comentarios. es preciso tener cierto control de los miembros. b. citado por Goldhaber) los rumores suelen tener en promedio más del 70 % de sus datos como veraces. De recta final. y pueden unir a los miembros de la organización en distintas direcciones combinadas: horizontal. porque los rumores generan desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales. es probable que algunas personas bien informadas pertenezcan a mas de una de las redes informales. No se debe pensar que alguna de estas cuatro funciones es más importante que las demás. de acuerdo con Dalton (1970. estos autores presentan la siguiente tipología: a. c. De acuerdo con Gibson y Donelly (1999) se estima que las organizaciones estadounidenses generan 33 millones de rumores al año. Ante esa situación es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor. ¿Porqué la comunicación informal genera tantos problemas? Sin duda. porque se acostó con el jefe”.net/libros/2007a/221/1e. estimularlos para que trabajen. La comunicación verbal. mediante la transmisión de datos para identificar y evaluar las posibles opciones. Dentro de la organización también encontramos la comunicación informal.9 La cadena de rumores. Las cadenas de rumores circunvalan el rango y la autoridad. Ya que.

p. critica y responsabilidad II. pero gran parte de ella también se efectúa en los diversos niveles de dirección. De esta manera. Honestidad.10 Comunicación lateral La comunicación lateral suele sugerir el patrón del flujo del trabajo de la organización. acción ni los medios electrónicos. 1991. p. 1996. En general. Se necesitan ante todo el conocimiento y convencimiento de que los mensajes ascendentes son importantes. la autorización y el apoyo de los administradores que entienden que la comunicación lateral puede servirles para aliviar su carga de comunicación. los gerentes pierden contacto con las necesidades de los empleados y les falta suficiente información para tomar buenas decisiones. Los gerentes necesitan sintonizarse con los empleados de la misma manera que una persona se sintoniza con la radio.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto. evita el procedimiento. esto significa que se lleva a cabo de la dirección como grupo a empleados de primer nivel. Stoner. sensibilidad ante las señales débiles y adaptabilidad a los diversos canales de información proveniente de los empleados. La clave de una mejor comunicación no es el color. El propósito central de la comunicación lateral es ofrecer un canal directo para coordinar a la organización y para resolver los problemas. análisis. 47 .Formación Sociocultural II Si el flujo de información en dos direcciones es interrumpido por una pobre comunicación ascendente. Freeman. La gran cantidad de comunicación lateral que se da fuera de la cadena de mando se suele presentar en el conocimiento.. Para ello se requieren iniciativa. ocurre entre miembros de grupos de trabajo.3.11 II. que se preparen cuidadosamente y que prevean los problemas.3. 94. Otro beneficio de la comunicación lateral es hacer posible que los miembros de la organización establezcan relaciones con sus compañeros. sino gerentes con una mayor orientación humana.1 Actividad de aprendizaje 12 Elaborar un organizador grafico del tema de 10 11 Newstrom Davis. que además sean sensibles a las necesidades del hombre. Gilbert Jr. mucho más lento. entre un grupo de trabajo y otro. Comunicación descendente En una organización significa que el flujo se realiza de una autoridad superior a otro nivel. entre miembros de diferentes departamentos y entre el personal de línea y el administrativo. acción positiva.588. así como reducir la imprecisión por que coloca en contacto a las partes convenientes. de dirigir los comunicados por medio de la cadena de mando.2.

el medio. El Facilitador llama a uno y le pide que empiece a dibujar cualquier cosa. Se descubre el dibujo resultante de los tres. Luego se tapa lo que dibujó con el papel periódico o cualquier otra cosa. 48 . Entra la segunda persona y se le pide que continúe el dibujo. Luego la tercera. El Facilitador pide tres voluntarios.Formación Sociocultural II comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno. tolerancia. y les solicita salir del salón.2 trata” Actividad de aprendizaje No. 5.2. 2. iniciativa y análisis II.13 Dinámica “Comunicación sin saber de qué se Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Desarrollo (Espacio amplio y ropa cómoda) 1.3. dejando descubiertas algunas líneas. 4. arriba). 3. 6. El aspecto a evaluar será no omitir información relevante del tema y integrar el reporte colaborativo de los integrantes del equipo Valor: 15% Tipo de actividad: Equipo Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Respeto. repitiendo el procedimiento anterior. se le puede indicar una parte del papel (abajo.

Luego ver la importancia de conocer qué es lo que se quiere para poder llevar a cabo un trabajo conjunto. tolerancia.Formación Sociocultural II 7. Honestidad. análisis.3. tener un acuerdo previo para alcanzar objetivos comunes. iniciativa y análisis II. Valor: 15% Tipo de actividad: En Equipo 4 0 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y desarrollo de conceptos y plasmar 5 situaciones 20% Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Valor: Requisito Óptimo Satisfactorio Deficiente Tipo de actividad: Grupal Respeto.3Actividad de aprendizaje No. La discusión parte de ver que no hubo comunicación para realizar el dibujo colectivo. como se puede aplicar lo aprendido en su vida.2.3 Actividad de aprendizaje No. critica y responsabilidad II. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice. Distinguir las situaciones de aplicación de cada una de ellas.15 Dinámica grupal “El detective” Desarrollo 49 .14 Cuadro comparativo de la comunicación formal e informa Rasgos a evaluar: Plasmar las características de la comunicación formal e informal.3.2.

pueden decir lo que se les ocurra: que estaban paseando al pez dorado. ¡ Pero la culpa saldrá a la luz!.Formación Sociocultural II 1.1 Actividad de aprendizaje No. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice la importancia de manejar bien las preguntas y el saber escuchar para obtener información valiosa y confiable. II. al oír el grito. llamen al detective. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice. 2. 6. la víctima gritará y caerá muerta. el asesino se dirigirá a alguien en el salón y pondrá una mano sobre su cuello. como se puede aplicar lo aprendido en su vida. una nueva víctima. Cada participante elegirá una hoja de papel del recipiente.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva. aunque usted no lo crea. apague las luces. El detective saldrá del salón y esperará en el pasillo o en el salón de a lado.16 Diseñar un modelo de comunicación grupal estructurada encaminada el logro de objetivos. Los participantes no tendrán que decir la verdad sobre lo que estaban haciendo. Óptimo Criterios Presentar propuestas primero en equipo y concluir de manera 50 20% Satisfactorio 15% Deficiente 10% . (producto de Evaluación Parcial) Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal. pida a los participantes que cierren los ojos y solicite al asesino que mate a su víctima. 5. o que estaban jugando ajedrez con Placido Domingo. 4. Si la dinámica se celebra de noche. Entonces retornarán al recipiente para volver a empezar el juego con un nuevo asesino y un nuevo detective y. 3. Respeto. El detective tendrá tres oportunidades para adivinar. el participante que haya sacado la X será el asesino y el participante que haya sacado la O será el detective.3.3. esperamos. quien empezará a hacer preguntas para tratar de averiguar quien es el culpable. muchas veces el detective puede averiguar quién lo hizo porque los culpables se ven más culpables que los demás y se delatan ellos mismos. 7. iniciativa y análisis II. el asesino no hará nada. la mirará sin dejar a nadie verla y doblará nuevamente y la pondrá de nuevo en el recipiente. El Facilitador explica a los participantes que efectuaran una actividad en la cuál necesita de toda su participación. prenda las luces.3. tolerancia. y podrá hacer tantas preguntas como sea necesario. Si la dinámica se celebra de día y no puede oscurecer el salón. o que estaban dormidos en el candil.

blogspot.pdf – comunicación-efectiva.com/../ComunicacioninterpersonalyComunicacioninterpersonal.com/recursos/.com/origen-elementos-y-tipos-de-comunicacion.gestiopolis.org/.hace 20 horas www.. 20% Se especifica algunos casos y quienes son las personas inmediatas a informar.20% La estructura se encuentra ordenada de manera jerárquica y es colocada en un lugar estratégico para el grupo./caracteristicasequipo-efectivo .insumisos.gestiopolis..htm – html. conocimientos sentimientos ante la vida y en un contexto laboral que nos pide la competencia a desarrollar.20 Presentación creativa y reporte colaborativo 20% CONCLUSIÓN No podemos dar cuenta que con las actividades realizadas que se contemplan en el desarrollo de la secuencia didáctica que la comunicación es el proceso más importante de la interacción del ser humano.coninpyme./wequchI.rincondelvago./wequchI...htm -www..com/recursos/. 51 ... En realidad es una actitud frente a la vida el concebirla únicamente como la trasmisión y recepción de mensajes.Formación Sociocultural II grupal anexar a la propuesta grupal las propuestas de equipo 20% Se la propuesta considerando las fuentes de información si omitir alguna.org/IV/ifla65/papers/024-101s.html – www.mailxmail.../liderazgo%20y%20resolucion%20de%20conflictos. www.trabajo.pdf - Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades..com/.ifla.com/ archive. el proceso es algo más rico podemos ir moldeando las actitudes.htm www..

3. II. II. II. Los sombreros. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro De una organización o empresa.3.2. pero sobre todo en los equipos de trabajo que formamos parte y proponer una estructura en función de los objetivos dados retomando como herramientas los temas ya vistos.1 Identificar conocimientos previos.3. 1. II. aprender a escuchar y desempeñar el rol que asignado para el logro de metas establecidas.3.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Los sobreros”. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.3.1 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro de tu grupo. Dinámica de grupos. (Características del grupo y la comunicación efectiva) DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 52 .3.1. Situación didáctica A través de la dinámica.3 Tipos de Roles 2.3. II.4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Los sombreros” II.3. INTRODUCCIÓN El tema a desarrollar cuenta con actividades que te ubicará en cuales son los roles que nos asigna y cuales asumimos en realidad en cualquier contexto.3.1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II.1 Diseño de una organización o empresa. Tema II.1.3. Y Hacer conciencia de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados. II.2.1.Formación Sociocultural II Unidad II. II.6 Exposición del tema. 3.3. II.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto.1. II.2 Propiciar conflicto cognitivo.1.3.1.3.2.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.

1 Identificar conocimientos previos.3. los empleados intentan determinar qué comportamientos se esperan de ellos.3. en la que traten a cada uno de sus compañeros según el rol que lleve en la cabeza. Realización de una plenaria y así concienciar de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados. así. tolerancia.1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II. ¿Qué sabes a cerca de los roles grupales o de trabajo en equipo? ¿Crees que desempeñar un rol puede ser positivo o negativo explica por que? II. experto. Un rol se refiere a una serie de patrones de comportamientos esperados y atribuibles a alguien que ocupa cierta posición en una unidad social.1.1.3. Los administradores no son los únicos integrantes de una organización que desempeñan roles.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos. novato. Respeto. ajustándolos al grupo al que pertenecen en ese momento. éste no ve el suyo. aprender a escuchar.Formación Sociocultural II 3. Los individuos desempeñan roles múltiples.6 Exposición del tema.17 dinámica grupal “Los sombreros” Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Materiales: sombreros y letreros Desarrollo: a cada participante se le coloca un sombrero con un letrero que designa un rol (payaso. En una organización. de unos temas propuestos. Roles.1. pero ve el de los demás. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.1. Leerán su 53 .1.3.…). y cada uno debe de adivinar el que le a tocado. II. deben de mantener una conversación.2 Propiciar conflicto cognitivo.3. iniciativa y análisis II. El concepto de roles se aplica a todos los empleados de las organizaciones y también a su vida fuera de la organización.3. ¿Cómo se le llama al papel que desempeñan los miembros de una familia? ¿Qué pasa si uno o más no cumplen con su papel? II. jefe.4 Actividad de Aprendizaje No.

1998. que permitan la interacción del grupo. Roles sociales alentarlos mediante reconocimientos. Fuente: Adaptado por la autora de Davis (1997) Definir un problema u objetivo para el Apoyar las contribuciones de otros y Solicitar hechos. ideas u opiniones. Aportar hechos.2 Identificar problemas de no cumplir con los roles asignados o asumidos de aplicados en diferentes contextos familiar. la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo. culturales.3. ayudar a que sus miembros tengan conciencia de él. Determinar si se llegó o no a un acuerdo. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. social y laboral 12 Stephen P. recibirán sugerencias de su jefe y verán qué es lo que sus compañeros de trabajo hacen. televisión. el líder de tareas y el líder social. o brindar estructuras. Y la gente experimenta conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro. Reducir la tensión y conciliar desacuerdos. Robbins. Evaluar la efectividad del grupo. La gente actúa múltiples papeles. se presenten y busquen hechos pertinentes. Resumir el análisis o las discusiones. escrito. películas. participantes.295. La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones. 54 .Formación Sociocultural II descripción de puesto. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de que la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico. Facilitar la participación de todos los integrantes. aprende papeles a partir de estímulos que la rodean – amigos. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo. errores. ideas u opiniones a los Percibir el estado de ánimo del grupo y Aclarar situaciones confusas. libros. El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. p. se resuman periódicamente los avances y se busque consenso. dar ejemplos Modificar la posición propia y admitir los Establecer un compromiso verbal o por Llevar a cabo actividades sociales y II.12 Roles de tareas grupo.

critica y responsabilidad II.2.2.Formación Sociocultural II Honestidad. critica y responsabilidad II. análisis.1 Actividad de aprendizaje No. 19 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro una organización o empresa y exposición Valor: 25% Tipo de actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente 55 .3. Actividad de aprendizaje No.2.3. 18. análisis. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro del grupo al que pertenecen y exposición del mismo Valor: 25% Tipo se actividad: 15 Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Honestidad.

pero identificar el momento y el lugar propicio si perder de vista el contexto en el que se desempeñamos y lo forma en como contribuimos al logro de objetivo palnteados.1 Actividad de aprendizaje No. equipo de alto desempeño. ya que es en parte la responsabilidad y lo que le da reconocimiento a nuestro trabajo ya que existen diversidad de roles que podemos desempeñar. Organización y aplicación de un proyecto Evaluación escrita Rasgos a evaluar: Identificación de conceptos como grupo. Honestidad.3. Características que distinguen a un equipo y a un grupo Tipos de grupos. Tipos de comunicación Momentos de un grupo. CONCLUSIÓN Al citar o hacer referencia al estudio realizado el alumno puede identificar y estar conciente de la importancia de cumplir y asumir con los roles que se nos asignan. equipo.3. 56 . Etapas de un grupo Tipos de roles.Formación Sociocultural II Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% II.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia. critica y responsabilidad II. análisis.3. 20 Evaluación escrita del tema Valor: 50% Productos finales Integración de portafolio de evidencias.

autoridades y responsabilidades. las funciones. se facilita el flujo de información no es suficiente implementar canales de comunicación. 57 .fmvz...com. Cuando el personal esta al tanto de las herramientas de comunicación que la organización les otorga..../15333-4 www. Es el medio a través del cual conocen y difunden el trabajo../Roles.unam.mx/fmvz/secretarias/planeacion/.doc - Observaciones del docente sobre el curso y sus actividades...ar/equipo.enigmapsi. no solo para estar debidamente informados de los que acontece en el lugar donde se desempeña.Formación Sociocultural II www.wikilearning.grupal.roles. la clave esta en que el personal pueda utilizarlos de manera responsable y eficaz. CONCLUSIÓN: Este curso muestra que el trabajo en equipo y la comunicación en las organizaciones son de las herramientas más importantes para lograr la productividad y motivación de su capital humano.html www.com/. si no también como parte de un clima laboral que contribuye a su propio desarrollo personal y profesional.