Manual de Asignatura

Formación Sociocultural II

Elaborado por: Lic. Dora Alicia Cuervo Cruz M.E. Janet Graciela Fuentes Guevara Profesor de asignatura Profesor de Tiempo Completo

Hoja de Registro
Programa(s) Educativo(s): 1) Administración y Evaluación de Proyectos (AEP) 2) Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) Profesor Alumno Fecha de Liberación X Validó MAD Marisol Flores Contreras M.C. Juana García Morales MEC Juan Ángel Oropeza Estrada Comité Técnico 30/Abril/2010 Comité Estructura X X X

Tipo de Manual

Abril 2010

© Derechos Reservados, UTHH.

Formación Sociocultural II

Introducción
Formación sociocultural II
De por sí el hecho de la integración de equipos es difícil, lograr la participación en el equipo es aún más, y al hablar de habilidades para la participación en el Equipo no dejará de ser un verdadero reto para cualquier persona, incluyendo los líderes ya establecidos y formados. La asignatura de Formación sociocultural II se ubica en el segundo cuatrimestre de los programas educativos versión 2009, es importante mencionar que el enfoque es basado en competencias profesionales, tiene como antecedentes la materia de formación sociocultural I, en donde se pudo descubrir en cada uno de los integrantes del grupo sus destrezas y habilidades, ahora es momento de poderlas aprovechar de manera grupal, para el mejoramiento del desempeño escolar y a su vez poderlo aplicar en su vida familiar, social y sobre todo laboral. Al finalizar el curso el participante logra actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social y organizacional, en armonía con su medio ambiente. El curso tiene una carga horaria cuatrimestral de 45 horas, con una carga semanal de 3 horas, y esta compuesto por dos unidades temáticas: I Mecánica de grupos, II Dinámica cuyo propósito es que alumno estructure equipos de trabajo, a partir del análisis de su mecánica y dinámica, para el logro de los objetivos. Por lo que este trabajo comienza por distinguir un grupo de un equipo de trabajo, así como resaltar la importancia de los equipos de alto desempeño, posteriormente se puede distinguir los diversos momentos que viven un grupo, los tipos de comunicación que existen así como los roles que juega cada participante dentro de su grupo.

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Formación Sociocultural II

MANUAL DE ASIGNATURA

Índice
Contenido temáticas Introducción Planeación por unidad temática UNIDAD I I MECANICA DE GRUPOS I .1 TIPOS DE GRUPOS I.1.1 Conceptos de Grupo, Equipo y Grupo de trabajo Características de un grupo de trabajo Diferencias entre grupo y equipo Requisitos para formar un equipo de trabajo. Características de un grupo de trabajo Tipos de grupos y equipos en las organizaciones
7 8 8 10 11 11 12 16 17 17 20 26 27 27 28 28 29 29 29

Pág.
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I.2 Formas de asociación al grupo
Momentos de un grupo
Etapas de un grupo Equipos de alto desempeño

II. DINAMICAS DE GRUPOS

II.1.Características de grupos de trabajo
Cohesión Tamaño Estatus Ética y moral Conciencia Grupal Relaciones interpersonales

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Formación Sociocultural II Habilidades y actitudes Objetivos y metas 30 31 33 35 36 38 39 40 42 43 50 55

II.2. Tipos de comunicación
II.2.1. Comunicación efectiva Pasos para incrementar la habilidad de escuchar con atención Pasos para escuchar e interactuar Puntos clave para ser un comunicador efectivo

Claves para una comunicación en un equipo de trabajo.
Elementos para evitar una comunicación activa

II.2.2. Comunicación formal e informal. II.2.3.Roles. Conclusiones

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Formación Sociocultural II

PLANEACIÓN POR UNIDAD TEMÁTICA
Asignatura Competencia Asignaturas que contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática Propósito Indicadores de desempeño <<Resultados de aprendizaje>>> Formación sociocultural II Actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social, y organizacional, en armonía con su medio ambiente TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA y profesores) I. Mecanismos de grupos El alumno interpreta la mecánica de los equipos de trabajo, para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes. Conocimientos Habilidades de Destreza Actitud <<Temas>> pensamiento <<Saber <<Ser>> por <<Saber>> hacer>> unidad

Concepto de grupo, Elaborará, a partir de un caso, un ensayo que incluya: Concepto de grupos - Tipo de grupo - momentos del grupo (competir, colaborar, contribuir y aportar) Análisis crítico de formales e informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Diferencias entre un equipo trabajo. Describir los y grupo de equipo trabajo. y grupo de

Describir los conceptos de grupo, equipo y grupo de trabajo. Identificar los tipos de grupo de trabajo: • Grupos formales, informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Identificar diferencias equipo trabajo. y entre grupo las un de

Simular la mecánica de grupo del equipo de trabajo en sus diferentes momentos...

Pro-actividad Responsabilidad Iniciativa Crítica Análisis Respeto Conciliador

ventajas y desventajas - Recomendaciones para dinamizarlo.

momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. Explicar los Describir los momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar . Explicar los beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar.

Duración: Bibliografía:

<<Horas totales de la unidad>> 15 horas FLEXIBLE
-Fundamentos de Administración, Conceptos y aplicaciones. Stephen P., Robbins, D. 1 Prentice Hall 1996 -La administración en el mundo de hoy - Robbins, S. Prentice Hall 1996 -Aprender Jugando

Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>>

Espacio amplio. Ropa cómoda Películas Cañón Computadora Copia del formato Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Análisis, cuestionarios, formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo

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El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo amplio. pues ha influido en aspectos como la dirección. Las organizaciones requieren normalmente equipos de trabajo multidisciplinares para desarrollar los procesos productivos. de hecho. Se hace la aclaración que el valor de las actividades y la evaluación es enunciativo más no limitativo de acuerdo al criterio utilizado por el docente. los grupos asumen decisiones con más riesgo y aprenden con más rapidez. la motivación. El temor al rechazo que algunas personas tienen es una de las razones más frecuentes para no participar en los equipos y para no tomar iniciativas. es una de las técnicas de motivación laboral más empleada. comunicación y participación. Se van desarrollando los temas y actividades que se identifican de color naranja e iconos que hacen hincapié para recordar los valores que se deben fomentar como parte de ser. la comprensión y la aplicación para obtener un aprendizaje significativo.Formación Sociocultural II mas no limitativo) Introducción El hombre es un ser social que necesita mantener contactos en la empresa. 6 . los equipos de trabajo sustituyen cada vez más al trabajados individual que toma decisiones y ordena. así como su valor en puntuación y la secuencia ordenada en diferentes momentos que son el saber. El contenido de este manual tiene la intención de desarrollar resultados de aprendizajes requeridos en la competencia y que se evalúan con criterios de desempeño siguiendo el proceso de aprendizaje y al final reflejado en un producto final. los cuales utilizan una tecnología que evoluciona a un ritmo rápido y son cada día más complejos.

2 Examen rápido de sopa de letras I.3. 7 .1 Tema: Tipos de grupos I.3.3.3.3. I.1 Identificación de los conocimientos previos I.1.1 Análisis y reporte escrito de la dinámica de grupo I.2 Propiciar el conflicto cognitivo I.3. ¿En qué momento se encuentra?.3.2 Situación didáctica A través de la dinámica “Círculo de amigos” el alumnos identificarán cuales son las características que actualmente poseen y qué necesitan para lograr el alto desempeño. Desarrollo de la Secuencia Didáctica: I.1 Rescate de conocimientos previos: ¿Qué concepto tiene de grupo? ¿Será lo mismo un grupo que un equipo? I. ¿Qué podríamos hacer para dinamizarlo? Respeto.2. iniciativa y análisis I.1.1. I.3.3. c) Que giren en flanco izquierdo y tomen la cintura del compañero que tienen al frente.2.1.1. tolerancia.1.3. I.3 Actividad de aprendizaje No 1.1.3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> I.3. para hacer un círculo en el cual todos miren hacia el interior del mismo.3. Identificar los conceptos de equipo y grupos de trabajo.2 Conflicto cognitivo ¿Qué tipo de grupo académico es al que pertenezco?.3 Actividad de Aprendizaje (Aplicar dinámica grupal) I.Formación Sociocultural II UNIDAD I I. Dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: grupal.4 Presentación de diapositivas. Descripción: a) Se pide al grupo que se tomen de las manos. b) Se les solicita que junten hombro con hombro y se suelten de las manos.2 Comprender los elementos de la mecánica de grupo.1. I.

1. su solidez y fragilidad. Es a su vez una unidad parcial inserta en el seno de una colectividad más amplia. otra es que en esa posición. El docente al finalizar la dinámica realizará las siguientes preguntas: 1.1. No estaría contemplada como grupo una aglomeración casual o accidental. sino simplemente un cúmulo de personas sin más.1.3. una unidad colectiva vinculada por lazos reales. ¿Cómo se sintieron al realizar esta actividad? 1.4 Presentación en diapositivas Presentaciones\Tipos de grupos.Formación Sociocultural II d) Se les pide un momento de concentración y que en un momento pausado se sienten en las piernas del compañero que tienen atrás. sin sentido ni dirección ni propósito. son categorías o unidades teóricas que tampoco entrarían en la consideración de grupo. ¿Cómo fue el desarrollo de la actividad? 1. ¿Hubo alguien o algo que los hizo organizarse? 1. El grupo se caracteriza por ser una pluralidad de personas que conforma un conjunto.1. de personas mayores o de universitarios. Los colectivos de mujeres. ¿Cómo lograron ponerse de acuerdo para lograr la meta? 1. de forma personal y a partir de ciertas pautas establecidas. ¿qué debe existir en el grupo para lograr se un equipo de alto desempeño? I.ppt Concepto de grupo. La interacción es la esencia del grupo.1. equipo y equipo de trabajo. Entonces. f) Una variable es que ya sentados caminen una vuelta completa.1. 2. No habría grupo sin interacción. sin embargo. Algunos aspectos que caracterizan al grupo: 1. como sería el caso de un cierto número de personas que coinciden en el metro.5. Interacción: los miembros interactúan con cierta frecuencia.2. Interdependencia: los individuos dependen unos de otros para poder alcanzar los 8 . La conducta y acciones de cualquiera de sus miembros sirven de estímulo al comportamiento de otros. por ejemplo. e) Ya realizado esto se les pide que extiendan sus brazos a los lados y que sientan el equilibrio del grupo. y una entidad dinámica que.1.3. hagan una presentación personal. que como corolario expliquen que pasaría con el grupo si el no estuviese en esa posición Se llega a conclusiones. tiende a estructurarse y a organizarse en busca de una estabilidad relativa.4.

tienen un sentimiento de pertenencia al mismo. sino que se produce con una relativa duración en el tiempo. Motivación: el grupo permite satisfacer necesidades individuales. La estabilidad vendrá marcada por el tipo de grupo. 8. Las implícitas pueden resultar menos evidentes -amistad o liderazgo. así como una serie de normas de funcionamiento compartidas. sino que también comparten normas o desempeñan funciones que se complementan. Finalidad: sus integrantes realizan actividades colectivas que contribuyen al logro de objetivos comunes. de manera comprometida. Percepción: el grupo es directamente observable. un conjunto de metas y expectativas en común.pero movilizan al individuo a participar en las actividades grupales. Las primeras suelen encajar directamente con las tareas y el objetivo concreto del grupo. una historia. una misión. 4. por ejemplo. 3. No solamente interactúan. denominamos grupo al conjunto de personas que se reúnen para compartir algo en común.Formación Sociocultural II objetivos grupales. Su entidad es reconocida como tal por sus propios miembros y por los demás. de procedimientos y metodologías utilizadas para lograr las metas propuestas en el cual se complementan las capacidades de cada integrante. 9 . a diferencia de un equipo en el que se unen para compartir un nombre. configurando un sistema de roles entrelazados que representan un cierto nivel o estatus. Existe una conciencia y un sentimiento de grupo que se configura a través del desarrollo del “nosotros” frente al “ellos”. los miembros perciben la existencia del grupo. Actitud: el grupo comparte determinadas actitudes y valores que forman parte de su propia cultura. De lo anterior. Organización: el grupo tienen una determinada estructura que se traduce en la distribución de papeles. tanto explícitas como implícitas. Estabilidad: la interacción entre los miembros no es algo puntual. 7. 1 Se le llama equipo de trabajo al un conjunto de personas que emplean una serie de estrategias. 6. 5. y se comportan como grupo de cara al exterior.

el líder de tareas y el líder social. Nivel de compromiso relativo Escasa cultura grupal Se distribuyen de forma igualitaria Nivel de elevado COMPROMISO CULTURA TAREAS INTEGRACIÓN DEPENDENCIA LOGROS LIDERAZGO CONCLUSIONES EVALUACIÓN Valores compartidos y elevado espíritu de equipo Se distribuyen según habilidades y capacidad Tendencia a la especialización Aprendizaje en el contexto fragmentada.Formación Sociocultural II En el ambiente académico podemos conceptualizar a un grupo de trabajo como un conjunto o equipo que en una escuela organiza el profesor o constituyen los alumnos para GRUPO OBJETIVO EQUIPO está más definida y compromiso Sus integrantes muestran intereses La meta comunes claramente especificada. El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones. se resuman periódicamente los avances y se busque consenso. películas. La gente actúa múltiples papeles. a la división global integrado Independencia individual en el trabajo Interdependencia que garantiza los resultados Se juzgan los logros de cada Se valoran los logros de todo individuo el equipo Puede haber o no un coordinador Más personales o individuales Hay un responsable que coordina el trabajo De carácter más colectivo del El grupo no se evalúa: se valora en La autoevaluación ocasiones el resultado final equipo es continua. televisión. 10 . La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. aprende a papeles a partir de los estímulos que la rodean – amigos. realizar en común una tarea. libros. la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo. se presenten y busquen hechos pertinentes. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo. Y la gente experimenta con frecuencia conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de qué la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico.

que permitan compartir experiencias e información e. que no es posible encontrar en un sólo individuo Para una mayor integración entre las personas con actitud cooperativa y no individualista Requisitos para formar un equipo de trabajo • • La necesidad. Establecer amistades valiosas en el trabajo. llevarnos bien (con respeto) Crear confianza para sentirnos a gusto en nuestro trabajo Hacer buenas relaciones. hacerlo fácil y agradable Tipos de equipo de trabajo 11 . b. crear. d. c. es necesario considerar: Capacidades académicas Inteligencia Conocimientos Capacidad para comunicarnos Creatividad ante los problemas Control de las emociones negativas Tener confianza en los demás La capacidad para negociar La participación activa La integración de buenas relaciones La motivación hacia el equipo La eficacia grupal La cooperación y colaboración Establecer vínculos: a.Formación Sociocultural II Motivos por los que se forman los equipos de trabajo Por las nuevas tendencias laborales Por la necesidad de alcanzar y mantener éxito en las organizaciones y empresas modernas Para una mayor integración de talentos. Hacer buen trabajo en equipo f. evaluar y corregir el desempeño (PHRA) Para trabajar en equipo. Construir redes y relaciones positivas Cuidar nuestras relaciones. oportunidad y voluntad para hacerlo Se requiere un liderazgo fuerte y decidido • Aprovechar la oportunidad de planear.

TIPOS DE GRUPOS O EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES: Una de las notas características de las organizaciones es la variedad de grupos que conviven en su seno. Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada. dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales para el desempeño armónico de su labor. cuya diferencia radica en los objetivos que persigue. No se tenía en cuenta las relaciones interpersonales que entre ellos se establecían. 12 . en funciones y demás propiedades difieren notablemente. formar un equipo de trabajo. Hoy día. Los más habituales (sin tener un carácter excluyente) son: 1. En toda organización. Consiguiendo el apoyo de los centros del poder para lograr lo anterior e incentivando a las personas cuyos aspectos son esenciales para poner en práctica la estrategia. comunicación. podemos mencionar: El liderazgo efectivo: Es decir contar con un proceso de creación de una visión de futuro. Necesita que los programas planificados en equipo apunten a un objetivo común. Se pueden tener en cuenta distintos criterios para establecer una clasificación de los mismos. en el se integran los trabajadores para lograr un propósito y unos objetivos. Existen diferentes aspectos necesarios para trabajar en equipo. eliminando barreras y fomentando la Existencia de un clima de trabajo armónico: permitiendo y promoviendo la participación de los integrantes y aprovechando el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeño. cuya composición. Características de los equipos de trabajo: Integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas. es fundamental un equipo constituido por sus miembros desde el nacimiento de ésta el acuerdo básico que establecen sus integrantes es el de trabajar en conjunto. prácticamente se contemplan en todas las empresas dos grandes grupos de personas: Formales e informales. Responsabilidades compartidas por los miembros. Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo. entre ellos. Según un criterio temporal: tiene que ver con la estabilidad de las relaciones.Formación Sociocultural II En los años 30–40 se consideraba que las empresas estaban constituidas por individuos aislados. Promover los canales de retroalimentación (feedback). que tenga en cuenta los intereses de los integrantes desarrollando una estrategia racional para acercarse a dicha visión. o sea. Son grupos formales que se constituyen para atender las necesidades de la empresa.

principalmente de asesoramiento y toma de decisiones. Solución de problemas: se centran en problemas particulares de la propia empresa. creados con diferentes misiones. grupos que proporcionan servicios especializados basados en competencias particulares. Configuran los equipos de trabajo. comparten un carácter formal. disolviéndose una vez concluida su función. pasando por los grupos directivos intermedios hasta grupos no directivos. proyectos o actividades de carácter transitorio. Los miembros apenas tienen un vínculo entre si que compartir un espacio. Entre otros. La permanencia temporal de estos grupos no impide que haya cambios en su composición. El grupo tiene una duración limitada. Resolución de conflictos: orientados para afrontar situaciones de enfrentamiento entre diferentes partes de la organización o de ésta con el exterior. 5. Diferenciación vertical: Compuesta por los diferentes grupos que van desde la alta dirección. grupos de entrenamiento. Según el tipo de estructura: Actividad grupal: grupo con tareas independientes. b) Grupos laborales: conjunto de empleados que trabajan juntos para determinar un proyecto o trabajo. Según su criterio de finalidad: tiene que ver con los objetivos de los grupos. Producción: grupos cuyos integrantes realizan conjuntamente un determinado trabajo. 4. Cambio y desarrollo organizacional: incluyen diferentes grupos y técnicas grupales. Se trata fundamentalmente de grupos de negociación. a) Grupos de mando: Se representa en el organigrama como el grupo de subordinados que informan directamente a un supervisor. y comités temporales. Grupos o equipos temporales o creados “ad hoc”: se conciben para realizar tareas. Actividad individual: el grupo como un contexto en el que predominan la actividad y los valores individuales. independientemente de otros criterios. Según su criterio de formalidad: tiene que ver con el origen de los grupos. relaciones estables. Todos ellos. objetivos e incentivos grupales. Diferenciación horizontal: incluye fundamentalmente los distintos grupos funcionales. desarrollo de equipos o grupos de sensibilización. Por ejemplo Círculos de Calidad o grupos para el estudio de proyectos. 3. una tarea. 13 . una especialidad profesional o estar a las ordenes de un mismo jefe. departamentos y unidades de la organización. 2. Según un criterio jerárquico: tiene que ver con la ubicación en la estructura organizacional. Grupos o equipos formales: se trata de grupos definidos y planificados para la obtención de objetivos de la organización.Formación Sociocultural II Grupos o equipos permanentes: se conciben como estables en el tiempo y se encargan de las tareas habituales de funcionamiento y mantenimiento de la organización.

Estos grupos suelen verse como negativos. En las organizaciones existe una considerable actividad ajena a los sistemas de autoridad formal y a los procesos de flujos regulados. b) Grupos de amistad: Tienen su origen en cuestiones comunes como la edad. Grupos que se constituyen por lazos de amistad o atractivo. existen centros de poder carentes de reconocimiento oficial. etc. pues ésta no puede entenderse sin la existencia de esas relaciones informales. las aficiones. así mismo. como una parte más de la organización. el origen. Por ejemplo un plan de jubilación equitativo.Formación Sociocultural II Grupos o equipos informales: surgen de las relaciones espontáneas entre los miembros de la organización y están orientados a la satisfacción de necesidades personales y sociales de sus componentes. ya que desgastan y disgregan las estructuras oficialmente establecidas. a) Grupos de interés: Surgen cuando los trabajadores se reúnen para afrontar un asunto específico (un objetivo común). 14 . grupos de personas que comparten una misma problemática. Suelen desarrollar actividades ajenas al trabajo. Los grupos de interés desaparecen al alcanzar el objetivo. Los grupos informales afectan a: La eficiencia La productividad Al clima social La satisfacción laboral Al rendimiento Al comportamiento del individuo.

. es decir.. www.2 Actividad de Aprendizaje No. Situación didáctica 15 .2. UNIDAD I I.trabajo-sinergia/16215-8 www.gestiopolis. profesional y laboral.. actitudes o ideas que constituyen una cultura para la organización y el equipo de trabajo es el encargado de plasmar en la organización dicha cultura.com/..com/canales5/emp/grupequi.com/.trabajemosenequipo.. análisis y critica I.htm www./la-importancia-de-la-sinergia-en-los-equipos-de-trabajo/ Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.3. El trabajo en equipo es una filosofía inherente a la empresa y el equipo de trabajo es la materialización de esa filosofía.equipos.wikilearning.2 Tema: Formas de asociación al grupo I. Y el contenido teórico y práctico de este tema da herramientas para aplicarlas a tu contexto personal.Formación Sociocultural II Pro-actividad.2. el trabajo en equipo es el conjunto de valores. 2 Examen rápido de sopa de letras a) Valor de la actividad: 15% b) Tipo de actividad: Individual CONCLUSION..

6.3.PPT I.3.Formación Sociocultural II Analizar películas relacionadas con la dinámica de grupos como son: “ Lucha contra el destino” . momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo. Realizar análisis y reporte de la dinámica.1.3. Realizar Análisis y reporte escrito de películas I.“High school musical I”.1 Observar películas.2. “High school musical III”.2 Propiciar conflicto cognitivo I.3.3.1 Identificar conceptos I. Evaluación la telaraña I. 3. I.3Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo. 3 Analizar e identificar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento del grupo.”Toma mi mano.3.7.3.3.) I. (Identificar el tipo de equipo o grupo.5.4 Duración: <<Horas totales de la unidad>> 3 horas por película FLEXIBLE I.3.3. Comprender los elementos de mecánica del grupo(Momentos y etapas) I.1.3.1.3.3.6 Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo mas no limitativo) 16 . I.2.5 Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas Cañón Computadora Copia del formato I.3. I.3 Secuencia didáctica: I.4.1 Identificación de conocimientos previos.3. I. Aplicación de dinámica grupal I.1.3. Plenaria grupal I.

3.1 Identificación de conocimientos previos ¿Sabían que los grupos viven diferentes etapas y momentos? ¿Saben cuales son? I.3. Competir. según las propias compañías que los emplean. Motiva a los demás a trabajar con altos estándares 2 http://www. En ocasiones necesita ayuda para cumplir eficientement Desarrollado Cumple con los plazos preestablecidos y con la calidad requerida para el trabajo que realiza.cl/userfiles/P0001/Image/pasion/file/competenciaD16.PPT Momentos del grupo. de responsabilidad individual y colectiva.educarchile.3.1. Este estilo participativo en la toma de decisiones.3.3 Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo. INTRUDUCCIÓN La implementación de los equipos de trabajo. Descripción: Capacidad para trabajar efectiva e interrelacionadamente para alcanzar los objetivos de la organización escolar.1. Destacado Es reconocido por su autoexigencia.pdf.2Conflicto cognitivo: ¿En que momento y etapa se encuentra el grupo al que perteneces? I. En desarrollo Logra comprometer se con los objetivos de los trabajos en los que participa. han reducido en gran por ciento los errores en sus procesos y lo más importante de todo es que también las actitudes de los empleados han comenzado a dar un vuelco considerable. Siempre busca mejorar la calidad del trabajo o proyecto asignado.1 Identificar conceptos I. Desarrollo inicial Tienen dificultades para adaptar su trabajo en función con los objetivos fijados en conjunto.1. cosa esta que hace que los directivos vean al trabajo en grupo como un factor de competitividad de apreciable valor con el que hay que contar.2 Criterios Conductuales Se compromete con los objetivos de trabajos o proyectos. hace que ya los managers no se vean como un juez inalcanzable sino como un coach interactuando con sus empleados para la consecución de un objetivo común: el éxito de la organización.Formación Sociocultural II DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA I. 2010 17 .

utilizando el máximo plazo disponible. como para lograr Provee apoyo. Identifica con claridad las tareas que requieren mayor dedicación y sabe redistribuir sus tiempos para desarrollarlas adecuadamente. Entrega resultados tiempo. En ocasiones es necesario recordarle su responsabilid ad sobre los resultados de las tareas que ha delegado.(*) Brinda apoyo sólo si se le solicita. Asume responsabilidad por los errores cometidos por su equipo de trabajo. Es proactivo en las tareas encomendadas. Asume la responsabilidad de los resultados de las tareas delegadas como propia. Asume plena responsabilidad por el desempeño del equipo a su cargo. los Cumple con las a tareas asignadas proveyendo lo estrictamente encomendado. Necesita ayuda para asumir la responsabilida d por las tareas que ha delegado. supervisión y se responsabiliza por las tareas que ha delegado. Brinda apoyo. Se anticipa a los plazos y es propositivo para mejorar la calidad de la entrega. Ocasionalmen te se hace cargo de las deficiencias 18 Se hace cargo de las deficiencias del equipo. Actúa cooperativam ente en el desarrollo de sus tareas y cumple con lo esperado. Asume con seriedad sus trabajos y obtiene resultados. supervisa y se responsabiliza por el cumplimiento de las tareas que ha delegado. Se reconoce ampliamente el apoyo que brinda. Está atento para brindar apoyo a los demás en las tareas que ha delegado. Siempre está atento a proponer diferentes alternativas de trabajo a favor del mejor cumplimiento de las tareas o proyectos.(*) Se conforma con el resultado de sus tareas y espera que el equipo cumpla con lo asignado. de calidad.Formación Sociocultural II e con su parte dentro de los plazos acordados. Modifica con buena disposición la organización de sus tiempos para cumplir con las tareas asignadas y . Se reconoce su capacidad tanto para reformular estrategias. Tiene una actitud comprometida con las tareas en las que está involucrado.

delegadas. que cada quien trabaje para sí mismo y no para el grupo. asumidas como objetivos del grupo. el deseo de llegar a finalidades comunes. 3 Acevedo Alejandro. 19 . plantea una condición básica acción colectiva. o lo que es peor. evitando que sólo algunos participen colaborando entre sí. El colaborar en un grupo implica necesariamente el contribuir de forma constante. Se suele entender por este término el trabajar con una o mas personas en obras comunes en las que especialmente destacan las aportaciones individuales de ingenio y creatividad. 3 Contribuir. pero que respondan a los diferentes intereses de los miembros. Se proponen ideas y actividades nuevas. p. La participación es el involucramiento psicológico de las personas en las situaciones de trabajo en equipo que las estimulan a contribuir a la obtención de las metas del equipo y a compartir la responsabilidad de éstas. en el mantener el devenir del propio grupo buscando y encontrando soluciones de continuidad al hacer colectivo. Se construyen aportes. para que puedan ser valorizados por ellos y en consecuencia se despierte el interés para que el ingenio emerja de manera espontánea. El facilitador tiene que lograr que aparezca de forma evidente. Aportar. cuando se evidencian las siguientes conductas individuales: Se clarifican y proponen métodos o herramientas específicas de trabajo para organizar y realizar la tarea. que la contribución sea tomada en cuenta y que ésta se significativa. mejores cursos de acción o cursos de acción pertinentes no propuestos con anterioridad. lo que genera una fuerte adhesión del grupo Colaborar.Formación Sociocultural II del equipo. para lo cual es menester de toda la capacidad innovadora de los miembros. 1997. los objetivos propuestos. Propiciar la creatividad en un grupo es lograr que todos los miembros trabajen de forma colaborativa y coordinadamente aprovechando las contribuciones de cada quien. Hacer que todos los miembros del grupo participen con aportaciones y posiciones igualmente relevantes para las tareas y procesamientos grupales.27. es la tarea que el facilitador logra cuando destaca aportaciones que. Tomar parte en una determinada acción colectiva. son producto de unos cuantos individuos. aunque valiosas para el grupo.

Comprender los elementos de mecánica del grupo (Momentos y etapas) I. involucrándose voluntariamente en el hacer. 3 Realizar Análisis y reporte escrito de películas con las características acuerdo al siguiente formato. stress o pérdida de foco y tiempo. por supuesto.2.Formación Sociocultural II Se identifican relaciones. Cualquier miembro asume el liderazgo para conducir al equipo en momentos de tensión. tolerancia. personas o instituciones. momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo. Es una responsabilidad de las actividades del equipo. no sólo con el éxito del equipo. resultados del rendimiento. Se formulan preguntas para que se clarifique la información.3. las tres Valor: 10 % C/U 4 http://www.2. las estrechas relaciones laborales entre sus miembros continúan siendo un factor positivo para su trabajo posterior.3. sino con el crecimiento y desarrollo de sus compañeros.php?artid=782. enero 2010 20 . Sus miembros están muy comprometidos. entusiasmo y energía.) I. es lo máximo a lo que puede aspirar un equipo. contactos internos o externos.2.3. iniciativa y análisis I. Respeto. “High school musical III”. Tipo de actividad: Equipos de 4 personas aprox. Se evidencia capacidad de trabajo y de ejecución.2 Analizar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento.com/articulos. Aunque el equipo puede tener una vida limitada (normalmente el equipo se disuelve cuando ha acabado con su tarea). o para identificar información que falta. Su rendimiento es muy elevado y a menudo consiguen objetivos que para otros podrían resultar inalcanzables. Se amplían las ideas aportadas por otros. “Lucha contra el destino” .4 Según Katzenbach y Smith. desarrollándolas con ejemplos precisos.“High school musical I”.2 Actividad de aprendizaje No. Se identifican cinco señales que demuestran que un grupo de personas está funcionando como grupo: temas e identidad. para evidenciar lo que no está claro.”Toma mi mano. I.3. compromiso personal y. historias sugeridas de acontecimientos. Observar películas.degerencia.2. (Identificar el tipo de equipo o grupo.1. a quienes se podría ganar como aliados estratégicos para desarrollar o implantar el plan y lograr las metas (networking).

________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 1. Formación sociocultural II. 4. 3 puntos El formato esta contestado de manera legible y explícita. Rubrica para el análisis de películas Aspecto a evaluar Presentación 2 puntos Coherencia. 1 punto La manera en que se responde los cuestionamientos. ¿Qué otras estrategias propondrían para dinamizarlo o mantenerlo?. 1.5 puntos La manera en que se responde los cuestionamientos. Área o carrera________________________ Grupo________________ Lista de cotejo para el análisis de la película: ______________________________ Integrantes del equipo: 1. más o menos entendible. 2 puntos El formato es entregado hasta 30 Puntualidad La manera en que se responde los cuestionamientos. El formato es entregado después de 21 . 3 puntos El formato es entregado en el El formato esta contestado de manera legible. Competir: _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Colaborar: Contribuir: Aportar: 4. 2. pero poco explícita. _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Docente____________________ Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. es mas o menos acorde a lo que se pide. es 100% acorde a lo que se pide. Identifica los momentos del grupo: 3. no es acorde a lo que se pide. 2 puntos Descripción y puntuación El formato esta contestado de manera explícita.Formación Sociocultural II Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. 1 punto. Área o carrera: ______________________ Formación sociocultural II. 3. En la película el tipo de grupo que se presenta es: ______________________________ 2. 5.

con la participación de todos (También pueden hacer preguntas y respuestas sobre los temas tratados) Nota. ¿por qué la importancia de éste momento?.5 puntos Las propuestas son aportaciones poco realistas. ¿Qué ha faltado?. Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II. después del tiempo establecido. iniciativa y análisis 1. 2 puntos 30 min. ¿Qué se puede mejorar? Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. 2 puntos Las propuestas son aportaciones realistas. Por ejemplo: primero se trabaja por equipos.4 Exposición y reporte escrito de una plenaria grupal donde se evaluaran los siguientes criterios mencionados en la lista de cotejo. del tiempo establecido. ¿Quiénes aportan y cómo lo hacen?. no todos tienen que hablar. Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal ¿Qué es una plenaria? Es una reunión en donde participan todos los miembros de un grupo.3 Actividad de aprendizaje No. 3 puntos min. 1 punto. 22 . pero si tienen que estar presentes y poner atención. ¿Hay aportaciones?. ¿hacia quién fue la competencia interna o externa?. Exposición El grupo contestará ¿cuál es el momento en que se genera la competencia?. 1. ¿Cuándo hay contribuciones y quiénes las realizan?. ¿en qué momento se logra la colaboración?. Respeto. tolerancia.2. 1 punto.3. en su grupo se han dado estos momentos en alguna actividad. luego exponen ante todos los equipos participantes y todos los miembros del grupo deben participar exponiendo y/o escuchando la intervención de cada equipo y terminar con el pleno. es decir. ¿Cuál es la reacción de los miembros del equipo al escuchar a su compañero?.Formación Sociocultural II 2 Aportación del equipo 3 puntos tiempo establecido. Las propuestas son aportaciones nada realistas.

Para el logro de Pero no son Pero omite alguna de objetivos 20% adecuados a las metas las dos 5% 10% Compromiso para Compromiso para Compromiso muy convertir las convertir las austeros poco debilidades a debilidades a compromiso 5% fortalezas (Como y fortalezas sin cuando) 20% especificar (Como y cuando) 10% Exposición( Exposición( Exposición( Puntualidad y Puntualidad y Puntualidad y organización del organización) 10% organización) 5% escenario) 20% Objetivos Fortalezas y debilidades del grupo.4 Evaluación escrita “La telaraña” Valor: 15% Tipo de actividad: Grupal 23 .4 Actividad de aprendizaje No. debilidades del grupo. debilidades del grupo. y los actividades pero algunas actividades responsabilidades omite responsables.3. 10% Fortalezas y Fortalezas y Fortalezas y debilidades del grupo. análisis y critica 1. 5% 20% 10% Objetivos grupales e Objetivos grupales Objetivos sin individuales 20% omitió grupales e especificar 5% individuales.Formación Sociocultural II Rubrica de plenaria Aspectos a Evaluar Reporte colaborativo Descripción de Puntuación Reporte de trabajo Reporte de trabajo Reporte de trabajo colaborativo todas las colaborativo todas las colaborativo omite actividades.2. Compromisos Exposición Pro-actividad.

se realiza una plenaria para compartir experiencias y sacar conclusiones.2..htm www.com/. una vez logrado la meta se reconoce al equipo ganador./mogrup.6 Actividad de aprendizaje No. el grupo.cl/documentos/.. iniciativa y análisis 1... Número de participantes: de 20 a 30 Pro-actividad. Se concluye con este tema que cada uno de los momentos que viven los integrantes de un grupo son importantes y se pretende desarrollar habilidades que darán la pauta a valorar la participación de los integrantes que componen el grupo para el logro de objetivos propiciar el cambio oportuno.. 24 . www.webeconomia./equipo-de-trabajo-y. Posteriormente.momentos Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades. 5 Aplicación de dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Rascacielos o torres de dominó Tiempo: 60 min. tolerancia..3.psicologiagrupal./el_momento_de_los_grupos_de_trabajo www.buenastareas.5 Actividad de aprendizaje No. indicarles que deberán construir la torre mas alta del grupo en un tiempo de 20 min.com/. Material: 4 o 5 juegos de dominó.. análisis y crítica.3... 6 Evaluación escrita de unidad Valor: 20% Tipo de grupo: Individual CONCLUSIÓN. Instrucciones: Organizar en equipo de 5 o 6 alumnos.2.Formación Sociocultural II Respeto. 1.

Tipos de Analiza los para el logro Evaluación de comunicación: tipos de de los resultados. para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes.  Apoyo distante 4. Robbins.1Indicadores de 7. Características Comprende e Expone las Asertivo de equipo de trabajo. Roles: Identifica los hacia el  Líder natural roles que se exterior del  Colaborador desempeñan grupo. Duración: <<Horas totales de la unidad>> 30 horas FLEXIBLE Bibliografía: Diseño de sistemas de trabajo. Conceptos y aplicaciones. conciencia grupal. Prentice Hall 1996Aprender Jugando por Acevedo Alejandro. los grupos de comunicarse trabajo. uno de los roles de  Objetivos y metas. Stephen P.5Actitud desempeño <<Resultados <<Temas>> de <<Saber <<Ser>> por de aprendizaje>>> pensamiento hacer>> unidad <<Saber>> (Tabla de pensamiento) Estructura la propuesta 1. comunicación. características y metas de su Iniciativa Características  Cohesión. Prentice Hall 1996 La administración en el mundo de hoy . Konz. S.3Habilidades 7.Robbins. en grupos de identifica las características Responsable especificando: trabajo..4Destreza 7.Formación Sociocultural II Formación sociocultural II Integrar equipos de trabajo. así Analítico metas. Limusa 1996 Fundamentos de Administración. trabajo. formal e comunicación objetivos y la informal. empleados por forma de descendente y lateral. ascendente. 2. Efectiva. S. como la Respetuoso Tipos de  Relaciones función que Conciliador. Asignatura Competencia Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas 25 . entre ellos y 3.2Conocimientos 7. a partir de su dinámica. de un grupo grupo de Crítico Definición de ética. estatutos. natural en un equipo. interpersonales y tiene cada Asignación de afectivas. moral y de trabajo. Asignaturas que TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA) contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática II Dinámica de grupos 7. D. estilo de comunicación y roles de los integrantes. miembros participación.

según el tamaño del grupo.3. Un paliacate grande para cada alumno Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co. II.3. II.1.3. Duración: <<Horas totales de la unidad>>2 horas FLEXIBLE Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Una cuerda de 30 mts.3.1 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos de grupo II.3.Formación Sociocultural II Cañón Computadora Pizarrón Manual Hojas. Dinámica de grupos.2 Propiciar conflicto cognitivo II.3. Aplicación de dinámica grupal “Cuerdas y paliacates” II.2.. II.3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II. II. Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Ensayo.evaluación grupal (Es enunciativo mas no limitativo) INTRODUCCIÓN En este tema nos podemos dar cuenta que hay diversos factores asociados en los grupos de trabajo y uno de ellos son sus características partiendo de estas se consideran la formación de equipos y se determinan las metas posibles de alcanzar considerando a los integrantes en función de los logros de los objetivos.1 Características de los grupos de trabajo.4 Actividad de aprendizaje. II.1 Identificar conocimientos previos.3. mediano y largo plazo. Realización de la dinámica cuerdas y paliacates.2 Situación didáctica Realizar una propuesta grupal para convertirse en un equipo de alto desempeño.5 Exposición y ejemplificación del características grupales.2.2 Comprender las características de grupos. es importante mencionar que en el contenido del tema también se encuentran actividades practicas que se pueden aplicar y adaptar a cualquier contexto.1.2 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto. lista de cotejo y rúbrica (Es enunciativo mas no limitativo) Unidad II. posteriormente realizar una plenaria los alumnos identificara las características y comunicación que el grupo posee y de esta situación determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica grupal identificada.3.1. II.1. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 26 .1 Identificar el significado de las características de los grupos de trabajo II.

No. se le da a cada participante un paliacate. de manera que no pueda tomarse de las manos. Es importante que entre cada participante exista una separación de dos metros. 7 Aplicación de dinámica grupal . para que se cubran los ojos para que nadie vea nada. aunque no lo esté.1. entonces se les pide que hagan un cuadrado perfecto. el facilitador tendrá que decidir si todavía se les puede exigir un esfuerzo adicional o no. tolerancia. De manera que al estirar la cuerda.1. 27 . Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal “Cuerdas y paliacates” Todos los miembros del grupo estarán unidos por la cuerda que se amarrarán a la cintura. Ya habiendo realizado la etapa anterior.3. de tal suerte que el sea quien indique cuándo estará listo el cuadrado. ¿Existe unión entre nosotros?.5 Exposición y ejemplificación del características grupales. ¿Cuáles son los valores que practicamos en el grupo? ¿En qué necesitamos trabajar más? Respeto. lo único que no se les permite es que utilicen las paredes.4 Actividad de aprendizaje.1.Formación Sociocultural II II. Si están dentro de un salón.2 Propiciar conflicto cognitivo: ¿Cuáles son las características de mi grupo?. Si el grupo llegase a determinar que ya esta listo. Finalmente. de manera que por ese camino no puedan determinar los ángulos rectos. para pasar a la mesa de trabajo y procesar el ejercicio. dejando el nudo a sus espaladas. Se llegan a conclusiones.3. se les pide que se desanuden la cuerda. II.3. El facilitador funge como árbitro.1. Asegurarse el facilitador de que nadie esta viendo nada. iniciativa y análisis II.3. en donde todos miren a la cuerda del mismo.1 Identificar conocimientos previos ¿Recuerdan que características vimos de los grupos de trabajo? ¿Creen que existan más características que identifiquen a los grupos? ¿Cuáles podrían ser? II. puedan hacer que esta describa el perímetro de un polígono.

establecidas por el grupo. Incrementar el estatus del grupo y la dificultad percibida para obtener la membresía en el mismo. ¿Qué puede hacer. Estimular la competencia con otros grupos. los grupos poseen algunas características como son: Cohesión. Aislar físicamente al grupo. una alta producción.Formación Sociocultural II Características de los grupos de trabajo. Dar recompensas al grupo en vez de sus miembros. para alentar a la cohesión de un grupo? Reducir el grupo. como gerente. Mientras mas cohesionado esté el grupo. calidad en el trabajo. Los esfuerzos individuales dan como resultado un nivel de desempeño mayor que la suma de las contribuciones individuales Ahora bien. Un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado. mas factible será que sus miembros busquen lograr sus metas. Recordando un poco lo visto en la unidad anterior. Si las normas relacionadas con el desempeño son altas (por ejemplo. cooperación con los individuos externos al grupo). Cohesión Altas Alta productividad Baja productividad 28 de Normas desempeño Altas Bajas Bajas Productividad moderada Productividad moderada a baja . Los grupos de trabajo no tienen la necesidad o la oportunidad de participar en un trabajo colectivo que requiere de un esfuerzo conjunto. el grado en el cual los miembros se sienten atraídos unos a otros y están motivados para permanecer en el grupo. Los estudios muestran de manera consistente que la relación entre la cohesión y la productividad depende de las normas relacionadas con el rendimiento. un grupo cohesivo será más productivo que lo que sería un grupo menos cohesivos. sabemos que un grupo de trabajo es un conjunto de empleados que interactúan para compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada uno a desempeñarse dentro de sus áreas separadas de responsabilidad. De modo que su rendimiento es la suma de todas las contribuciones individuales de los miembros del grupo. Los grupos difieren en su cohesión: esto es. Alentar un acuerdo con las metas del grupo. Incrementar el tiempo que los miembros pasan juntos.

Los grupos de aproximadamente siete miembros. de modo que si la meta del grupo es encontrar hechos. la gente se siente más alejada de los demás y se siente menos dispuesta a comunicarse libremente.son buenos para obtener contribuciones diversas. 1998. y eso cambia las cosas. se inhibe el sentido de cohesión dentro del grupo.Formación Sociocultural II Tamaño. en este caso tiene más valor la actitud global de los miembros del equipo ante lo que hacen y los valores que adoptan. pero podemos ofrecer algunos parámetros. Traducir estos resultados en números específicos es un poco más arriesgado. los integrantes del equipo podrán trabajar juntos eficazmente y podrán 5 Robbins Stephen P. En este modelo una de las funciones fundamentales de la gestión del equipo consiste en desarrollar “declaraciones sobre la misión” explícitas. Sin embargo si el grupo se compromete en la solución de problemas. o alguien de un estatus diferente. Muchas organizaciones japonesas están organizadas en equipos de trabajo compuestos por miembros de distinto estatus y con habilidades diferentes. Si todos los miembros del equipo tienen unos valores comunes que quedan reflejados en los objetivos laborales del equipo. y se dejan de lado el estudio de la personalidad de los individuos y sus roles en el equipo. negociadas y compartidas por todo aquel que vaya a participar. Los grupos pequeños son más rápidos para terminar tareas que los grupos mas grandes. Cualquier idea que pueda mejorar el trabajo. los grupos grandes serían mas efectivos. Por otro lado. tienden a ser mas efectivos para realizar acciones. Ética y moral. por lo tanto. de hablar directamente con quienes la toman no será considerado como un intruso. Un miembro del equipo que tenga la autoridad de tomar decisiones. y se toman esta tarea muy en serio. Por ejemplo.5 Estatus Si un grupo de trabajo quiere ser eficaz ha de estar compuesto por gente que tenga el mismo.298. por muy pequeña que sea se investiga con detenimiento y se aplica si parece que va a funcionar. Estos equipos se aseguran de que la parte del trabajo del que son responsables se realice lo mejor posible. Sin embargo. los grupos grandes consiguen de manera consistente mejores resultados que sus contrapartes pequeñas. Para proponer un ambiente de entendimiento entre los miembros del equipo. sino que se le verá como alguien que colabora para llevar a cabo el trabajo. p. Los grupos grandes – de 12 miembros o más --. En términos de identidad social se les ve como “uno de los nuestros” y no como “uno de ellos”. los grupos pequeños son mejores para hace algo más productivo ocn esa entrada de datos. estatus dentro de la organización si está presente el “jefe”. o casi el mismo. Pero en el equipo las diferencias de estatus no importan por que se representa la aportación de cada individuo ya que ayuda a realizar el trabajo. 29 . West (1994) propuso un modelo de creación de equipo entendiera claramente sus valores y objetivos.

La segunda es la necesidad de autorrealización: la necesidad de desarrollar y hacer reales (realizar) nuestras capacidades y nuestro potencial. Pero estos enfoques tienen algo en común: están íntimamente ligados a los profundos mecanismos psicológicos de la identificación social. Pero en el plano del trabajo. a desarrollar sus habilidades a aprender nuevas aptitudes. 6 Hayes Nicky. Según Carl Rogers. Su eficacia depende de tres factores: el contexto en que se crea el equipo. este enfoque busca demostrar lo importante que es que los integrantes del equipo estén orgullos de pertenecer a él y cómo contribuye este orgullo al trabajo de la empresa en general. afecto o probablemente mas importante en términos organizativos. los seres humanos tienen dos necesidades psicológicas fundamentales. que les motivará a trabajar juntos y cooperar para conseguir los objetivos del equipo. afirma que si los miembros del equipo se entienden los unos a los otros trabajaran mejor juntos. pues es la que lleva a la gente a plantearse retos. La mayoría (sino todos) de los métodos de creación del equipo deriva de uno de estos enfoques. respeto). que han de satisfacer. Cualquier tarea que necesite la creación de un equipo para desempeñarla necesitará una serie de conocimientos especializados. el primero es crear fuerte sentido de unidad y pertenencia entre los miembros del equipo. El segundo es crear un clima de entendimiento mutuo para que cada miembro sea consciente de las aportaciones de los demás y vea cómo las habilidades. la naturaleza de la gente que lo compone y los tipos de tarea organizativa que debe realizar el equipo. 2002.51. p. interfiriendo con su tendencia a la autorrealización. de forma implícita. En tercer lugar. esa persona pasará el día buscando la aceptación de los demás. pero a menudo inconscientes.  Relaciones interpersonales y afectivas. la tendencia a la autorrealización es más importante.Formación Sociocultural II percibir cómo contribuyen con su actividad personal a los objetivos compartidos del grupo y cómo reflejan sus valores compartidos.6 Conciencia grupal. Este enfoque se basa en tres objetivos. La primera es la necesidad de opinión favorable por parte de los demás (amor. 30 . la importancia de que un equipo tenga un equilibrio adecuado de las aptitudes necesarias para desempeñar una tarea determinada. Habilidades y actitudes Para Katzenbach y Smith (1993). Las relaciones interpersonales estudian la naturaleza del trabajo en equipo. conocimientos y labores des sus compañeros contribuyen al éxito del equipo en general. Podemos dividir estas aptitudes en tres grupos: 1° Reúne las experiencias técnicas o funcionales. y. Sino se satisface la primera necesidad.

Objetivos y metas. sin embargo. de la alegría sobre la tristeza. muestran una intensa lealtad y dedicación al equipo.42-43.Formación Sociocultural II 2° Tipo de aptitud que necesita un equipo es el relacionado con la solución de problemas y toma decisiones. En el interior. Una actitud positiva es la manifestación exterior de una mente que vive primordialmente de circunstancias positivas. Los tipos de interacción en un equipo suponen una importante fuente de ideas y de innovaciones dentro de la organización. no está de más que algunos de los miembros del equipo tengan aptitudes interpersonales para poder anticipar cualquier conflicto y atajarlo. mientras trabajan bien con otros. la esperanza sobre la fatalidad. Cuando es pesimista y espera lo peor. Es una mente estable que se inclina a favor de las actividades creativas. en lugar del aburrimiento.7 Exteriormente la actitud es la forma en que usted comunica su humor a otras personas. Tienen las habilidades y conocimientos técnicos para alcanzar las metas deseadas y las características personales requeridas para lograr la excelencia. así como una buena comunicación. una definición de lo que podemos obtener y un sentimiento de satisfacción cuando los alcanzamos. Los objetivos nos dan un sentido de sentido de dirección. pero es de gran utilidad que en el equipo haya gente que ya posea estos conocimientos de antemano. por lo general. p. En términos efectivos. los miembros están comprometidos con las metas del equipo. la gente responde favorablemente. se caracterizan por una elevada confianza mutua entre sus miembros. con frecuencia su actitud es negativa. 2002. 3° Cómo se desarrolla la interacción interpersonal en el grupo. Más aún. conocen qué se espera de ellos y saben cómo trabajar juntos para alcanzar esas metas. la gente irá desarrollando las habilidades de solución de problemas e identificación de la naturaleza de éste. Estas habilidades se van adquiriendo a medida que los miembros del equipo se van conociendo y van avanzando con su tarea. Los equipos de alto desempeño tienen tanto una comprensión clara de la meta por alcanzar como la creencia de que la meta implica un resultado valioso o importante. y la gente tiende a evitarlo. 31 . la importancia de estas alienta a los individuos a sublimar sus preocupaciones personales en favor de las metas del equipo. usted transmite una actitud positiva y. donde todo comienza. 7 Hayes Nicky. Un equipo no funcionará bien a menos que sus miembros puedan comunicarse entre sí eficazmente y puedan sobreponerse a los problemas y a los conflictos interpersonales que surjan. Los equipos efectivos están integrados por individuos competentes. Cuando es optimista y esperar encuentros exitosos. a medida que resuelven el problema. Los equipos de alto desempeño además tienen habilidades interpersonales. la actitud es una mente estable. En un equipo de trabajo.

2 Actividad de aprendizaje No.1 Actividad de aprendizaje No.2. responsabilidad y analisis.2.1 Características del grupo. Responsabilidad.3.3.doc Valor: 15% 32 . 8 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos (Con lecturas revisadas y complementar con información a investigar.2 Comprender las características de grupos.Formación Sociocultural II II. 9 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto. Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Crítica. análisis II.3. II. Plasmar las características del grupo y ejemplificar. Formatos de evaluación\II. crítica. mediano y largo plazo. Valor: 15% Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes.

Dinámica de grupos. Tema II. Área o Carrera_________________________ Formación sociocultural II Mi nombre es: _____________________________________________________ II. Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. que te eligió en la pregunta número seis? _______________________________________________________________ Evaluación del rendimiento del grupo con todas las materias. ¿Con qué persona te sientes mas ligado emocionalmente?______________________________________________________ Según has podido observar.2 Tipos de Comunicación 2. que te eligió en la pregunta número uno?_________________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente. (Evaluar mediante resultados los compromisos generados en la plenaria grupal realizada en la actividad No. que te eligió en la pregunta número cinco? _______________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú. así mismo se propone generar la competencia entre grupos y al finalizar el curso sea reconocido el grupo que alcanzo la meta. 1. 4) CONCLUSIONES.1 Características del grupo Las aportaciones y comentarios que más han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son : ________________________________________________ Las aportaciones y comentarios que menos han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son: __________________________________________ Meditándolo cuidadosamente. ¿Quién crees tú. Unidad II. ¿Con qué persona no podrías sentirte ligado emocionalmente?______________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú. Después de haber revisado las lecturas y realizar las prácticas identificas y comprendes la importancia de la dinámica grupal y sinergia colaborativa para el logro de objetivos y la forma en como contribuimos como integrantes de un determinado grupo de cualquier contexto.Formación Sociocultural II Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes. ¿Quién crees tú. utilizando el TAS de cada grupo.. Situación didáctica A través de la dinámica “Todos juntos y a tiempo” el alumno identificara las características y comunicación que el grupo posee y determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica 33 . que te eligió en la pregunta número dos?_________________________________________________________________ Según has podido observar.

por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros. II.2. de persona a persona.1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación.3. II.2.1. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando.1 Diseñar un modelo de comunicación grupal en caminada el logro de objetivos Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co-evaluación del grupo INTRODUCIÓN “Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros.3.Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados.2 Propiciar conflicto cognitivo.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Todos Junto y a tiempo”. La comunicación no tan sólo es interpersonal. empresa.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos. 34 .4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas.1.1. II.”Cual crees que es la principal causa de múltiples conflictos que existen en un grupo familiar. II.3. II. biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos. II.1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación.3.1 Actividad de aprendizaje Dinámica “Comunicación sin saber de qué se trata” II.. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal.3.3.1 Elaborar un organizador grafico del tema de comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.3.6 Exposición del tema. intragrupal.3. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización.3.3.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva. II. social y laboral? II.3.” Julio Olalla Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA II.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto. 3.1. II.1..3.1 Identificar conocimientos previos.1.3.Formación Sociocultural II grupal identificada.3. ¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II. organizacional y externa.

1. el docente decide si les dará más oportunidades o pasa a procesar la experiencia.3. sin hacer contacto con el suelo y sin usar mas apoyo que sus propios cuerpos. ¿Qué función cumplo dentro de mi grupo?. avisen al facilitador para que este les tome el tiempo. El profesor pedirá a alguno de los integrantes hacer la conclusión de sus compañeros.1 Identificar conocimientos previos.1.1.1. Puede darse el caso de que uno de los dos grupos no logre realizar la tarea en este caso.4 Actividad de Aprendizaje No 10 dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”. Se les pide que estudien el problema. ¿Qué puedo aportar a mi equipo para cumplir con nuestra meta?. iniciativa y análisis II. Se les dice a los subgrupos que la tarea consiste en lograr que cada subgrupo permanezca por lo menos un minuto con todos sus integrantes encima de las rejas. ¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II. dependiendo del cronograma de la clase. Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Descripción (Espacio amplio y ropa cómoda) Material a utilizar: 2 rejas de plástico para refresco y cronómetro Se divide al grupo en subgrupos de 9 personas Se colocan las rejas en el suelo permitiendo cierta holgura de espacio entre ellos. ¿Cuál es la forma mas adecuada para comunicarnos? II.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos. Al finalizar la actividad deberán compartir su experiencia cada uno de los alumnos.Formación Sociocultural II II. Respeto.2 Propiciar conflicto cognitivo.3.3. 35 . las rejas hacia abajo. y cuando estén listos. tolerancia.3. ¿Qué tan importante es mi participación dentro del grupo?.

. II.Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados. Sólo uno o más receptores pueden complementar el acto de la comunicación.Si o No explica por que. no lo que el emisor dice. pro-actividad. Lista de cotejo Nombre de la dinámica ______________________________ Grupo:___________________ Integrantes______________________________ Carrera___________________ Cual fue el objetivo de la dinámica Que relación tiene con el tema Quién fue el líder Se logró el objetivo señalado .5. Existen varios tipos de comunicación empleados en una organización: Comunicación efectiva. Una persona sola no puede comunicarse. por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros. Un punto importante de la comunicación es que en ella siempre intervienen dos individuos por lo menos: un emisor y un receptor. Como aplicarías esta situación de aprendizaje en el contexto. social y laboral. Tipos de comunicación. “Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros. personal.1.6 Exposición del tema. Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II.Formación Sociocultural II Responsabilidad. La comunicación es la transferencia de información y la comprensión entre dos personas..1.” Julio Olalla 36 .3. Valor: 10% Tipo de Actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense.11 Reporte escrito de la dinámica “Todos Juntos y a tiempo” Contestar los siguientes puntos.3. La comunicación es lo que el receptor entiende. análisis y critica II. Actividad de aprendizaje No. Presentación de diapositivas.

Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización. nos expresamos. Dentro de la comunicación efectiva el trasmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. dentro de un grupo o en una empresa así será la calidad de la relación que obtendremos. Tomarse tiempo para escuchar al otro es un buen regalo que le podemos hacer. enseñar.Formación Sociocultural II Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. aceptar. de persona a persona. pero sobre todo lograr un clima propicio que nuestras acciones nos conduzcan a los que realmente buscamos. organizacional y externa. intragrupal. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización. Escuchar. todas las personas que consiguen un éxito solidó y un respeto duradero (ya sea en el campo laborar. A través de las palabras pensamos. sus ideas. Solo conociendo y practicando los principios de una comunicación efectiva podemos coordinar. dirigir. reflexionamos. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos. Concepto Luego de consultar varias fuentes se pudo llegar a definir como comunicación efectiva como la comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación. Además puede ser útil a la hora de solucionar problemas. propósitos y emociones. muestra que te preocupas por la otra persona y es una forma de establecer una buena relación. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido. De hecho. logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando. aun intuitivamente. nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa. La comunicación no tan sólo es interpersonal. generalmente nos movemos entre palabra y significados sin ser consciente de las dinámicas subyacente. Según sea la calidad de comunicación que mantengamos con una persona. Busca una postura que te sea cómoda para escuchar En primer lugar. opinamos. nos comunicamos. Los seres humanos estamos inmersos en la comunicación como peces en el agua. empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva. empresa. Puedes emplear cuatro pasos para escuchar eficazmente: 1. También tenemos que la comunicación efectiva es “Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz”. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal. busca una postura que te sea como para escuchar al otro donde puedas establecer contacto ocular 37 . Pasos para incrementar la habilidad de escuchar Actualmente vivimos con un elevado nivel de ajetreo y estrés. si nos detenemos a pensarlo un instante.

ten cuidado. realizar una frase donde el final de esta lo tenga que poner el otro. Esta opción es practica ya que las otras personas raramente se van a sentir ofendidas ante tu imprecisiones y queramos mas información. Gracias a esta habilidad lograremos comprender bien lo que estamos oyendo. “no entiendo muy bien que lo que quieres decir”. Esta habilidad puede servir para rebajar la tensión de alguien que se encuentre en un momento acalorado emocionalmente. Realiza preguntas directas tales como ¿Qué?. Es un buen modo para transmitir compresiones y afecto. es decir. Estas preguntas están muy bien utilizarlas en variedad de situaciones. Las respuestas verbales comunes incluyen onomatopeyas tales como “aja”. ¿Cómo se emplea Haz una aproximación de sentimiento. El objetivo es que se sienta comprendido y apoyado Hacer preguntas suaves para ahondar más en los sentimientos de tu oyente y para que este siga hablando. etc. “entonces lo que tu quieres decir es…”. Estas respuestas no verbales y verbales son las mas sencillas de realizar dentro de los cuatro pases básicos para escuchar efectivamente. Te puede ayudar emplear frases como “parece que estas dolido por…”. “después fuiste a…” 4. Resumir puntos clave de la conversación de la otra persona 38 . A continuación puedes usar dos métodos: Explicar a la otra persona como te sentirías si estuvieras en esa misma situación.Formación Sociocultural II A continuación. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. probablemente dejara de hablar. Sin embargo. Cualquiera de los tres enfoques siguientes puede usarse para suavizar una de las anteriores preguntas: “Me gustaría conocer que quieres”. etc. Usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información Si aun hay cosas que no has entendido o no te han quedado suficiente claras. ¿Dónde? ¿Quién?. 2. Una técnica muy empleada en psicología es la siguiente. “según he entendido te encanta que…” Las frases deber ser suaves y dichas con cariño. usa respuestas no verbales y verbales para indicar al otro que le estas escuchando. Después emplea una habilidad para confirmar que estas entendiendo al otro. pues a algunas personas o en algunas situaciones. usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información acerca de o que esta contando. “seria útil que me dijeras donde”. “hay algunos datos que se me han escapado”. “mmm”. “¿eso te hizo pensar que…? etc. dilo. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. plantea una hipótesis acerca de lo que el otro esta sintiendo emocionalmente. Las preguntas podrían ser “¿entonces te sentías…?”. etc. el oyente se pude sentir agredido si las empleas en todo cortante. Seria el proceso de decir pequeñas ideas sobre lo que tiene que estar sintiendo la otra persona. 3. Recuerda que si el otro se siente amenazado en la comunicación. Si hay aun siente alguna confusión acerca de lo oído.

tendrá que seguir interrogando a su contraparte. “de modo que lo que dices es…”· Forma interrogante: mediante el uso de preguntas: ¿estas diciendo que. Poner las cosas por escrito puede llevarle unos minutos más. Recuerde. en general.Formación Sociocultural II Al final de la comunicación con la otra persona puedes finalizar haciendo una paráfrasis. Es un trabajo duro. No confíe en su memoria. trate de crear una situación en la cual pueda pensar claramente y evitar interrupciones. un negociador no expone su mensaje completo a través de lo que dice. Entre más aprenda. Deje que su contraparte cuente primero su historia.El objetivo de esta formula es verificar si lo que has escuchado es exacto y comunicar ese entendimiento a la otra persona.”. Incluso si su cliente está diciendo algo incorrecto. Aunque es básico escuchar lo que se está diciendo. ganará una increíble credibilidad y poder. los gestos de su oponente. Ahora que ya sabe que la persona con la mayor información generalmente obtiene resultados superiores de la negociación. Ponga todo por escrito. 39 . permítale terminar. haga preguntas. Si usted se ve en la necesidad de hablar. tienden a obstruir el desarrollo tranquilo de las negociaciones. Existen dos tipos importantes de habilidades para escuchar: con atención e interactivamente. Se puede realizar de dos formas básicamente: Forma resumida: comienza a resumir todo lo dicho por otro. Los siguientes instrumentos de atención le ayudaran a recibir mejor los verdaderos mensajes que su contraparte está tratando de transmitir. La segunda razón para proseguir su sondeo es que le ayudará a descubrir sus necesidades y los deseos de su cliente. Es prudente establecer metas acerca de todos los diferentes tipos de información que desearía recibir de su cliente. obtendrá los datos para tomar la mejor decisión. tiene un incentivo para ser un mejor escucha. Estar motivado para escuchar. No se distraiga. No interrumpa a su cliente cuando esté hablando. resulta igualmente importante entender las actitudes y los motivos detrás de las palabras. Éstas al igual que las distracciones. Esto permite al otro corregir cualquier malentendido y así sentirse felizmente diciendo “así que tu crees.. “Déjame ver si lo he comprendido…”. sus expresiones faciales y el tono de su voz quizás transmitan duda. Segundo.. Mientras el mensaje puede comunicar honestidad y convicción. que es resumir puntos clave de la conversación de la otra persona repetirlos con tus propias palabras. El objetivo es conseguir información más específica y depurada. Primero. Escuche recuerde que quien maneja la información maneja el poder. Para lograrlo. Muchos negociadores han aprendido el valor de este consejo después de duras experiencias. Cuando se encuentre negociando. es descortés. Si usted es capaz de corregir a su contraparte o refrescar su memoria con datos y números compartidos con usted en una reunión anterior.? La habilidad de escuchar con atención Los grandes escuchas no aparecen con facilidad. podría estar cortando información valiosa que lo ayudará más adelante.. La secuencia de su interrogatorio deberá ir de lo general a lo específico y. pero los resultados serán valorados en su momento. Esté atento a los indicios no verbales. mejores resultados tendrá.. finalmente. El verdadero reto aparece cuando debe motivarse a sí mismo para oír a alguien que no le agrada.

. Por ejemplo: “¿Podría aclararme esto?” “¿Qué información específica necesita?” “¿Para cuándo desea el informe?” Verificación Significa parafrasear las palabras del emisor para asegurarse que las comprende realmente y para revisar su significado e interpretación. es imposible escuchar y hablar al mismo tiempo . Además le permite descubrir los sentimientos. Pero la empatía es una habilidad adquirida. Habilidades para escuchar e interactuar El segundo tipo de habilidades para escuchar son aquellas que interactúan con el hablante. su plan es.. Es muy importante mirarlo a los ojos cuando esté hablando. Ellas le ayudan para asegurarse de entender lo que el emisor está comunicando y para confirmar sus opiniones. La mayoría de las personas creen ser hepáticas.. y las razones son. Déle a su contraparte toda la atención. La empatía incluye la comprensión y la capacidad de relacionarse con los sentimientos ajenos. No se disguste.. Dos puntos claves que le serán útiles en su aprendizaje de la habilidad para ser empático. La clave consiste en replantear el contenido usando palabras diferentes.” Reflexión Significa hacer notorio que sentimos empatía por los sentimientos de quien habla. Clarificación Se refiere al uso de preguntas que ayudan a clarificar la información adicional y todos los aspectos de un asunto. Cuando usted se enoja su cliente ha ganado el control. ¿Se siente frustrado. Es necesario prestar atención a los componentes emocionales y los significados centrales que no han sido expresados. Para mostrar empatía. Contraataque al mensaje. usted no debe hacer juicios ni dar opiniones o tratar de dar soluciones. Si está molesto probablemente no se encuentra en la mejor disposición para tomar las decisiones más acertadas. y. triste. 40 . Usted encontrará más sencillo identificar las emociones ajenas si puede identificar con facilidad las suyas propias. nervioso? Replantee el contenido: Si usted repite los comentarios de su contraparte palabra por palabra. Reconocer e identificar emociones. agradable y honesto.” “Me parece entonces que su necesidad es. Sólo sea consciente del contenido emocional del emisor. Las habilidades interactivas están constituidas por clarificación. puede buscar palabras e indicios no verbales que agreguen la información que requiere.. estresado...” A fin de practicar realmente este tipo de escucha. “ “Esto es lo que ha decidido. feliz. Esto denota que usted es profesional.. finalmente. verificación y reflexión. Recuerde. Con esto logrará que su cliente esté dispuesto a negociar con usted nuevamente.. intenciones y personalidad de su cliente. éste creerá que lo está parodiando. Por ejemplo: “Si comprendí bien.Formación Sociocultural II Escuche con un objetivo en su mente.. No debe ofender su dignidad. molesto. no a la persona. Si usted tiene una meta mientras escucha. Por ejemplo: “Puedo ver que usted se siente frustrado porque. Es como tratar de cantar y silbar al mismo tiempo. Las emociones de cualquier índole obstaculizan el proceso de escuchar. los negociadores necesitan tratar de percibir el contenido de los mensajes.” “Usted siente que no obtenido un trato justo. tomar en cuenta los sentimientos del otro.

El recomienda los siguientes aspectos: Todo comienza con el respeto que merece su oyente. Así podemos ver que las comunicaciones que mantenemos determinan las relaciones en general. determinan el mundo de acciones que es posible para nosotros. ya sea un individuo o un auditorio. Después de tener la atención de tu oyente trata de transmitir tú idea con claridad para que los demás te comprendan. desarrollar confianza e impulsar resultados en ambientes cargados de ansiedad e incertidumbre. utilizamos el marco contextual y las distinciones. algunos principios de comunicación que ayudan a los líderes a aliviar el stress. y en las particularidades de cada uno de los participantes. siempre debe comenzar con algo sorpresivo. El es una persona importante y espera que se respete su punto de vista. empresarial. respeto y bienestar. grupal. efectividad. 41 . Se comunican de manera extraordinaria. Por ello el desarrollo de nuestras mejores comunicaciones nos pueden llevar a una vida mayor efectividad y bienestar. Lograr de esa manera que la comunicación sea efectiva por dos líneas básicas. tu oyente querrá detalles. A continuación. Para facilitar y potenciar el proceso de comunicación personal. el factor más crítico para enfrentar exitosamente una crisis. pero podemos aprender a comunicarnos de manera efectiva si nos lo proponemos y ponemos en práctica ciertos puntos clave. usa la asertividad y empatia Claves para una comunicación efectiva Entendemos a la comunicación como un medio que nos posibilita generar confianza. Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su información. Lo que hablamos y escuchamos. Pero muchos no nacemos con este talento. buscar los mayores logros en su habilidades y por otra parte superar los bloqueos que ella misma pueda acarrear. Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiquen inseguridad Después de exponer tu idea. Según Martines (2006) el arte de la comunicación se aprende si queremos aprender y si aprendemos a aprender. fascinante y atrapan la atención del que lo escucha. clara. Cultiva las relaciones personales. Recuerde que la comunicación es. centrándonos fundamentalmente en el proceso particular de la comunicación.Formación Sociocultural II Puntos clave para ser un comunicador efectivo En la vida nos encontramos con situaciones en que conocemos a personas que tienen un verdadero arte a la hora de comunicarse. debes escuchar con atención para identificar necesidades y satisfacer las mismas. fuera de lo común. Claves para una comunicación efectiva en un equipo de trabajo Todavía hoy los lineamientos para una buena comunicación en situaciones de alto stress siguen siendo (casi siempre) las mismas que las recomendadas para períodos normales. con frecuencia.

o puede no leer el material impreso entregado en una primera reunión. insights de todos los miembros de la organización. Cada persona tiene diferentes estilos de aprendizaje y escucha. La comunicación será más fluida si Ud.qué tan bien Ud. reúnase directamente con su equipo de trabajo. hotlines. por lo que debe probar una variedad de canales de comunicación para asegurar que su mensaje llegue a todos. lo imprevisible está destinado a ocurrir. ideas. particularmente en una crisis. Las sesiones de seguimiento le dan la oportunidad de repetir la información hasta que todos la incorporen. conferencias. tal vez por sonar a perogrullo. usualmente el líder de mayor peso es quien toma la posta. preocupaciones. • Reúnase cara a cara: Cuando le sea posible. Refuércelos en tantos medios y formatos como sea apropiado: reuniones. cartas personales. Las acciones rápidas y seguras tranquilizan a las personas y les brindan confianza en sus líderes. Es necesario que Ud. abierta y consistente. • Sea claro y preciso: Para tener éxito en una comunicación de crisis. publicaciones de prensa. frecuentemente nos olvidamos de ellos. También puede obtenerse un feedback útil escuchando los comentarios informales que existen en toda compañía. pero. Luego de ello. • Fomente un feedback de 360°: La comunicación no puede ser solamente “de arriba hacia abajo”. grabaciones. Una vez más. cuenta con un Plan de Respuesta adecuado y un Gerente designado manejarlo. En situaciones de stress. • Espere lo imprevisible: En tiempos de crisis o cambios. Por lo tanto. Algunas de las estrategias que podemos emplear son tan sencillas como las siguientes: 42 . Emita sus mensajes una y otra vez. videos. Ud. Si se trata de una crisis que involucra a toda la empresa. Multiplicar los encuentros también brinda a los oyentes más oportunidades de evaluar -y expresarle. El mensaje debe ser ajustado a cada departamento pero sin dejar de estar alineado a la estrategia global de crisis. newsletters. los supervisores inmediatos a él deberán comunicarles a sus equipos la información y resultados relevantes. La comunicación confusa y ambigua es su peor enemigo en una crisis.Formación Sociocultural II • Manténgase en contacto siempre: Una buena regla es que durante una crisis nunca es suficiente lo que comunique . sean más fácilmente entendidos.siempre que lo haga en forma honesta. podrá ajustar adecuadamente sus mensajes clave. e-mails. Técnicas de comunicación eficaz Todos conocemos y podríamos citar en teoría cuales son los principios básicos para lograr una correcta comunicación. necesita recibir preguntas. folletos. las reuniones frecuentes con grupos e individuos son una buena manera de fomentar el diálogo en dos direcciones. de esta manera. seleccione a la persona indicada para hablar con cada grupo. un interlocutor puede no escuchar cuando un mensaje es dicho por primera vez. los mensajes deben ser transmitidos con claridad. • Elija al mejor mensajero: Lo ideal es que para personas diferentes halla mensajes diferentes dentro de la organización. inquietudes. sesiones Preguntas y Respuestas. mejor aún. si lo hace más de una vez. especificidad y coherencia. Y. etc. tómese el tiempo necesario para asegurarse que sus mensajes sean planteados de forma clara y precisa -y en consecuencia. está encaminando el mensaje. Se enterará de aquellos temas en los que la mayoría se está focalizando y.

Evitar el “síndrome del experto”: ya tienes las respuestas al problema de la otra persona. los objetivos y los sentimientos. Pero. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. compartir con los demás. Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de “meternos en su pellejo” y entender sus motivos. No contra argumentar. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. pero no es así. No se trata de mostrar alegría. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que “nos hacemos cargo”. Elementos que facilitan la escucha activa: • Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. comprender o dar sentido a lo que se oye.Formación Sociocultural II La escucha activa: Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. Por ejemplo: el otro dice “me siento mal” y tú respondes “y yo también”. umm. Mientras que escuchar es entender. Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga. por ejemplo: “no te preocupes. Elementos a evitar en la escucha activa: No distraernos. y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación. ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. si siquiera de ser simpáticos. Simplemente. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones. No interrumpir al que habla. No contar “tu historia” cuando el otro necesita hablarte. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía.) y no verbal (contacto visual. disminuye a medida que el mensaje continúa y vuelve a ascender hacia el final del mensaje. No juzgar. etc. Sin embargo. antes incluso de que te haya contado la mitad. poner en común. es decir. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática.). inclinación del cuerpo. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto. No rechazar lo que el otro esté sintiendo. ¿qué es realmente la escucha activa? La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. que somos capaces de ponernos en su lugar. no significa aceptar ni 43 . porque distraerse es fácil en determinados momentos. saber ponerse en el lugar de la otra persona. uh. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. etc. eso no es nada”.. ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar? Existen grandes diferencias.Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo. intentar entender lo que siente esa persona. es decir. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice. gestos. sino también los sentimientos.

“¿Quieres decir que te sentiste. Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba. Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración. es decir. La buena comunicación tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organización o grupo y se refiere a la transmisión y comprensión de significados.”.. según veo. usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”. Es importante hacer énfasis en que una organización moderna constituye ante todo una composición social de seres humanos..shtml 44 .”. Expresiones de resumen serían: • “Si no te he entendido mal.. Algunos ejemplos serían: “Esto es muy divertido”.“¿Estoy en lo cierto?”8 Comunicación formal e informal. “noto que.”..“O sea.. Otro tipo de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación: “Bien”.?”.. a través de los elementos del proceso de comunicación. en donde es preciso que exista una estructura. “umm” o “¡Estupendo!”.. es decir que se logre transmitir efectivamente un mensaje.. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Entonces establecemos que los flujos de comunicación se encuentran compuestos por el conjunto de estos canales de comunicación y representa en sí la estructura de la organización desde el punto de vista de las interrelaciones de comunicación.“¿Es correcto?”. está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir. a la línea de personas a través de las cuales pasan los mensajes. Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces.” Expresiones de aclaración serían:.Formación Sociocultural II estar de acuerdo con la posición del otro.monografias. lo que pasaba era que.com/trabajos70/comunicacion-efectiva/comunicacion-efectiva2. lo cual puede ayudar a elevar la eficiencia del proceso de las comunicaciones. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir.”.“A ver si te he entendido bien. el factor esencial de la conducta de una organización es la comunicación en todas sus direcciones y en todos los niveles. y la utilización de las tecnologías. Por tratarse de seres humanos. que lo que me estás diciendo es. en el que se distingue a los canales de comunicación. Para demostrar esa actitud. una jerarquía necesaria para que se logren los fines que la organización se propone... “Me encanta hablar contigo” o “Debes ser muy bueno jugando al tenis”. El 8 http://www. en donde se pone énfasis en la necesidad de alcanzar un equilibrio entre los canales formales e informales que se utilicen. es de gran aceptación... La idea de que tanto el individuo como la institución necesitan organizarse y comunicarse. El análisis de la comunicación organizacional engloba las prácticas internas y externas de los flujos comunicativos de la organización. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. Parafrasear..

(escribe. La existencia de los sistemas trata de que al darse la comunicación en todas las direcciones se fortalezcan las redes formales. es decir. que se limiten a la descripción de sus puestos o que cumplan con las políticas de la empresa. escucha). La comunicación controla la conducta de los miembros de varias maneras. habla. descendientes y horizontales. estimulan la motivación y requieren que exista comunicación. Aquí la función primordial es la de intercambio. cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. En el caso de un gran número de empleados. el grupo de trabajo es su fuente primaria de interacción social. coordinación y apoyo entre el personal de la misma posición jerárquica. No puede existir un grupo que no tenga comunicación. 2004). la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato. Por proceso seriado se entiende el camino paso a paso que sigue la comunicación dentro de la organización es decir. cuando hablamos de flujos de comunicación. La comunicación alienta la motivación porque les aclara a los empleados qué deben hacer. 45 . Por ejemplo. la transmisión de algo con sentido entre los miembros que lo componen. La comunicación que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfacción. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. Existen y coexisten paralelamente redes formales e informales. Descendente: Teniendo como funciones principales. la comunicación tiene cuatro funciones centrales: controlar. por éstas últimas circulan sobre todo rumores e información oficiosa. dependiendo de quien inicia el mensaje y quien lo recibe. la retroalimentación sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento de la conducta deseada. motivar. Por consiguiente. informar. las de coordinar. evaluar. La definición de metas concretas. lee. expresar emociones e informar (Robbins. Así mismo. el proceso persona a persona. motivar y controlar.Formación Sociocultural II hombre es un ser netamente comunicativo. así se tienen bajo control las redes informales. El flujo de mensajes entre las personas sigue un camino denominado Red de Comunicaciones. Horizontal: (Hay autores que le llaman lateral). informar y sugerir. b. En cualquier organización o grupo. La dirección de la red ha sido tradicionalmente dividida en comunicaciones ascendentes. c. y realiza esta actividad durante todo el día. Ascendente: Dentro de sus funciones se encuentra la de comprobar la recepción del mensaje. nos referimos a los procesos de comunicación que se llevan a cabo al interior de la organización de acuerdo a la estructura formal (organigrama) y éstos pueden ser de la siguiente manera: a. la comunicación se convierte en una puerta de expresión emocional de sentimientos y de realización de las necesidades sociales.

etc. Conductores de cuña: Son los más dañinos y suelen difundir rumores tales como: “Mary logro el ascenso. “Antonio tiene SIDA”. La comunicación verbal.eumed. Por ejemplo: la empresa se fusionará. grapevine y rumores. porque se acostó con el jefe”. María cambiará de empleo. proporcionarles un medio para expresar emociones y para tomar decisiones. utilizando la palabra como signo lingüístico. Suelen anticiparse a una situación final. comentarios. De acuerdo con Gibson y Donelly (1999) se estima que las organizaciones estadounidenses generan 33 millones de rumores al año. cabría preguntarnos. a fin de aclararlo en una relación cara a cara. y pueden unir a los miembros de la organización en distintas direcciones combinadas: horizontal. estos autores presentan la siguiente tipología: a. es de gran importancia en la organización. Dentro de la organización también encontramos la comunicación informal. Este tipo de rumores son muy dañinos y destruyen lealtades. c. La comunicación informal suele expresarse en su forma más común a manera de rumor. Comunicación ascendente 9 http://www. vertical y diagonal.htm 46 . Podemos considerar que casi cualquier intercambio de comunicación en una organización o grupo cumple con una o varias de estas cuatro funciones. ésta esta compuesta por varias de redes de comunicación informal que se sobreponen y entrecruzan en diversos puntos. b. proporciona la información que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones. Castillos en el aire: Rumores anticipatorios a una situación de la empresa. mediante la transmisión de datos para identificar y evaluar las posibles opciones. Para que los grupos funcionen como deben. En ese sentido. De recta final. Entonces. No se debe pensar que alguna de estas cuatro funciones es más importante que las demás.9 La cadena de rumores. ¿Porqué la comunicación informal genera tantos problemas? Sin duda. la cual es analizada posteriormente para completar un proceso de comunicación. Ante esa situación es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor. estimularlos para que trabajen. porque los rumores generan desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales. es decir. la cual con frecuencia toma la forma de noticias. es probable que algunas personas bien informadas pertenezcan a mas de una de las redes informales. de acuerdo con Dalton (1970.net/libros/2007a/221/1e. habrá cambios de jefe. es complementada con la comunicación no verbal. sin embargo. citado por Goldhaber) los rumores suelen tener en promedio más del 70 % de sus datos como veraces. Las cadenas de rumores circunvalan el rango y la autoridad. es preciso tener cierto control de los miembros.Formación Sociocultural II La última función de la comunicación se refiere al papel que desempeña cuando facilita decisiones. Ya que.

94. acción positiva. Comunicación descendente En una organización significa que el flujo se realiza de una autoridad superior a otro nivel.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto. los gerentes pierden contacto con las necesidades de los empleados y les falta suficiente información para tomar buenas decisiones. Para ello se requieren iniciativa. así como reducir la imprecisión por que coloca en contacto a las partes convenientes. que además sean sensibles a las necesidades del hombre. sino gerentes con una mayor orientación humana. ocurre entre miembros de grupos de trabajo. Otro beneficio de la comunicación lateral es hacer posible que los miembros de la organización establezcan relaciones con sus compañeros. mucho más lento. p.10 Comunicación lateral La comunicación lateral suele sugerir el patrón del flujo del trabajo de la organización. que se preparen cuidadosamente y que prevean los problemas. entre un grupo de trabajo y otro.11 II.. entre miembros de diferentes departamentos y entre el personal de línea y el administrativo. p. 1996. Los gerentes necesitan sintonizarse con los empleados de la misma manera que una persona se sintoniza con la radio. evita el procedimiento. Honestidad.3. 47 . análisis. critica y responsabilidad II. Gilbert Jr. Freeman. esto significa que se lleva a cabo de la dirección como grupo a empleados de primer nivel. pero gran parte de ella también se efectúa en los diversos niveles de dirección. sensibilidad ante las señales débiles y adaptabilidad a los diversos canales de información proveniente de los empleados. Se necesitan ante todo el conocimiento y convencimiento de que los mensajes ascendentes son importantes.2. de dirigir los comunicados por medio de la cadena de mando. La gran cantidad de comunicación lateral que se da fuera de la cadena de mando se suele presentar en el conocimiento.1 Actividad de aprendizaje 12 Elaborar un organizador grafico del tema de 10 11 Newstrom Davis. Stoner.3. El propósito central de la comunicación lateral es ofrecer un canal directo para coordinar a la organización y para resolver los problemas. acción ni los medios electrónicos. la autorización y el apoyo de los administradores que entienden que la comunicación lateral puede servirles para aliviar su carga de comunicación. La clave de una mejor comunicación no es el color. 1991.Formación Sociocultural II Si el flujo de información en dos direcciones es interrumpido por una pobre comunicación ascendente.588. En general. De esta manera.

3. El Facilitador llama a uno y le pide que empiece a dibujar cualquier cosa. Luego se tapa lo que dibujó con el papel periódico o cualquier otra cosa. y les solicita salir del salón.13 Dinámica “Comunicación sin saber de qué se Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Desarrollo (Espacio amplio y ropa cómoda) 1. se le puede indicar una parte del papel (abajo. El aspecto a evaluar será no omitir información relevante del tema y integrar el reporte colaborativo de los integrantes del equipo Valor: 15% Tipo de actividad: Equipo Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Respeto.2 trata” Actividad de aprendizaje No. tolerancia. 2. dejando descubiertas algunas líneas.2. repitiendo el procedimiento anterior. 5.3. el medio. 48 .Formación Sociocultural II comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno. 4. El Facilitador pide tres voluntarios. Luego la tercera. 6. arriba). iniciativa y análisis II. Entra la segunda persona y se le pide que continúe el dibujo. Se descubre el dibujo resultante de los tres.

3 Actividad de aprendizaje No. Luego ver la importancia de conocer qué es lo que se quiere para poder llevar a cabo un trabajo conjunto.Formación Sociocultural II 7. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice. Valor: 15% Tipo de actividad: En Equipo 4 0 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y desarrollo de conceptos y plasmar 5 situaciones 20% Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Valor: Requisito Óptimo Satisfactorio Deficiente Tipo de actividad: Grupal Respeto.15 Dinámica grupal “El detective” Desarrollo 49 .3.2. critica y responsabilidad II. tolerancia.3Actividad de aprendizaje No.14 Cuadro comparativo de la comunicación formal e informa Rasgos a evaluar: Plasmar las características de la comunicación formal e informal. Honestidad. como se puede aplicar lo aprendido en su vida. tener un acuerdo previo para alcanzar objetivos comunes. Distinguir las situaciones de aplicación de cada una de ellas. iniciativa y análisis II. análisis.3. La discusión parte de ver que no hubo comunicación para realizar el dibujo colectivo.2.

el participante que haya sacado la X será el asesino y el participante que haya sacado la O será el detective. 2. 6. llamen al detective. Si la dinámica se celebra de noche. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice la importancia de manejar bien las preguntas y el saber escuchar para obtener información valiosa y confiable. iniciativa y análisis II. 3. tolerancia. apague las luces. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice.3. la víctima gritará y caerá muerta. El detective tendrá tres oportunidades para adivinar. como se puede aplicar lo aprendido en su vida. Cada participante elegirá una hoja de papel del recipiente. pida a los participantes que cierren los ojos y solicite al asesino que mate a su víctima. (producto de Evaluación Parcial) Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal. II. la mirará sin dejar a nadie verla y doblará nuevamente y la pondrá de nuevo en el recipiente. o que estaban jugando ajedrez con Placido Domingo.3. el asesino no hará nada. Óptimo Criterios Presentar propuestas primero en equipo y concluir de manera 50 20% Satisfactorio 15% Deficiente 10% . y podrá hacer tantas preguntas como sea necesario. Entonces retornarán al recipiente para volver a empezar el juego con un nuevo asesino y un nuevo detective y. Si la dinámica se celebra de día y no puede oscurecer el salón. quien empezará a hacer preguntas para tratar de averiguar quien es el culpable. muchas veces el detective puede averiguar quién lo hizo porque los culpables se ven más culpables que los demás y se delatan ellos mismos. Los participantes no tendrán que decir la verdad sobre lo que estaban haciendo.16 Diseñar un modelo de comunicación grupal estructurada encaminada el logro de objetivos. El detective saldrá del salón y esperará en el pasillo o en el salón de a lado.3. al oír el grito. esperamos.1 Actividad de aprendizaje No. pueden decir lo que se les ocurra: que estaban paseando al pez dorado. 7. el asesino se dirigirá a alguien en el salón y pondrá una mano sobre su cuello. 5. El Facilitador explica a los participantes que efectuaran una actividad en la cuál necesita de toda su participación.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva. prenda las luces. Respeto. o que estaban dormidos en el candil. ¡ Pero la culpa saldrá a la luz!.Formación Sociocultural II 1. aunque usted no lo crea. una nueva víctima. 4.

org/./ComunicacioninterpersonalyComunicacioninterpersonal.Formación Sociocultural II grupal anexar a la propuesta grupal las propuestas de equipo 20% Se la propuesta considerando las fuentes de información si omitir alguna./wequchI.pdf - Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.blogspot. conocimientos sentimientos ante la vida y en un contexto laboral que nos pide la competencia a desarrollar.rincondelvago..htm – html..com/.pdf – comunicación-efectiva.20% La estructura se encuentra ordenada de manera jerárquica y es colocada en un lugar estratégico para el grupo..html – www. 20% Se especifica algunos casos y quienes son las personas inmediatas a informar..com/.gestiopolis.20 Presentación creativa y reporte colaborativo 20% CONCLUSIÓN No podemos dar cuenta que con las actividades realizadas que se contemplan en el desarrollo de la secuencia didáctica que la comunicación es el proceso más importante de la interacción del ser humano.com/origen-elementos-y-tipos-de-comunicacion.ifla...trabajo.com/recursos/...mailxmail...gestiopolis. 51 ./caracteristicasequipo-efectivo .htm -www...org/IV/ifla65/papers/024-101s.coninpyme.com/recursos/.insumisos. el proceso es algo más rico podemos ir moldeando las actitudes./liderazgo%20y%20resolucion%20de%20conflictos. En realidad es una actitud frente a la vida el concebirla únicamente como la trasmisión y recepción de mensajes.com/ archive.htm www. www./wequchI.hace 20 horas www.

2.6 Exposición del tema. II.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Los sobreros”. 1.1. II.1. II.1.2.3.1. Los sombreros.3. 3. II.2 Propiciar conflicto cognitivo. pero sobre todo en los equipos de trabajo que formamos parte y proponer una estructura en función de los objetivos dados retomando como herramientas los temas ya vistos.3. aprender a escuchar y desempeñar el rol que asignado para el logro de metas establecidas. II.3. INTRODUCCIÓN El tema a desarrollar cuenta con actividades que te ubicará en cuales son los roles que nos asigna y cuales asumimos en realidad en cualquier contexto. Y Hacer conciencia de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados.1 Diseño de una organización o empresa. II.3.3. Situación didáctica A través de la dinámica.1 Identificar conocimientos previos.3.Formación Sociocultural II Unidad II.3. II.3 Tipos de Roles 2.3. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.1.1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II. II.3. (Características del grupo y la comunicación efectiva) DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 52 .3.3.4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Los sombreros” II.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto.2. Dinámica de grupos.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia. Tema II.1 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro de tu grupo.3. II. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro De una organización o empresa.1.

6 Exposición del tema. Leerán su 53 . experto. deben de mantener una conversación.3.Formación Sociocultural II 3. ¿Qué sabes a cerca de los roles grupales o de trabajo en equipo? ¿Crees que desempeñar un rol puede ser positivo o negativo explica por que? II. Los administradores no son los únicos integrantes de una organización que desempeñan roles.1.…). así.1.3. II. de unos temas propuestos.3. éste no ve el suyo.1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II. Los individuos desempeñan roles múltiples. jefe. ajustándolos al grupo al que pertenecen en ese momento. aprender a escuchar.1. pero ve el de los demás. tolerancia. Respeto. En una organización. Un rol se refiere a una serie de patrones de comportamientos esperados y atribuibles a alguien que ocupa cierta posición en una unidad social. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II. los empleados intentan determinar qué comportamientos se esperan de ellos.1 Identificar conocimientos previos.4 Actividad de Aprendizaje No. novato. ¿Cómo se le llama al papel que desempeñan los miembros de una familia? ¿Qué pasa si uno o más no cumplen con su papel? II. iniciativa y análisis II.1.1. El concepto de roles se aplica a todos los empleados de las organizaciones y también a su vida fuera de la organización. Roles.3.17 dinámica grupal “Los sombreros” Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Materiales: sombreros y letreros Desarrollo: a cada participante se le coloca un sombrero con un letrero que designa un rol (payaso.2 Propiciar conflicto cognitivo.3. y cada uno debe de adivinar el que le a tocado.3. en la que traten a cada uno de sus compañeros según el rol que lleve en la cabeza. Realización de una plenaria y así concienciar de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.

televisión. El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. dar ejemplos Modificar la posición propia y admitir los Establecer un compromiso verbal o por Llevar a cabo actividades sociales y II. escrito. ideas u opiniones. el líder de tareas y el líder social. culturales.Formación Sociocultural II descripción de puesto. Robbins. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo. la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo. películas. errores. Fuente: Adaptado por la autora de Davis (1997) Definir un problema u objetivo para el Apoyar las contribuciones de otros y Solicitar hechos.3. se resuman periódicamente los avances y se busque consenso.2 Identificar problemas de no cumplir con los roles asignados o asumidos de aplicados en diferentes contextos familiar.295. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de que la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico. Y la gente experimenta conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro. Evaluar la efectividad del grupo. Reducir la tensión y conciliar desacuerdos. participantes. o brindar estructuras.12 Roles de tareas grupo. La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones. recibirán sugerencias de su jefe y verán qué es lo que sus compañeros de trabajo hacen. 54 . aprende papeles a partir de estímulos que la rodean – amigos. p. Roles sociales alentarlos mediante reconocimientos. se presenten y busquen hechos pertinentes. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. que permitan la interacción del grupo. Aportar hechos. libros. social y laboral 12 Stephen P. ayudar a que sus miembros tengan conciencia de él. Facilitar la participación de todos los integrantes. Resumir el análisis o las discusiones. La gente actúa múltiples papeles. ideas u opiniones a los Percibir el estado de ánimo del grupo y Aclarar situaciones confusas. Determinar si se llegó o no a un acuerdo. 1998.

19 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro una organización o empresa y exposición Valor: 25% Tipo de actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente 55 .2. análisis. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro del grupo al que pertenecen y exposición del mismo Valor: 25% Tipo se actividad: 15 Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Honestidad. 18.Formación Sociocultural II Honestidad. análisis.3. critica y responsabilidad II. critica y responsabilidad II.1 Actividad de aprendizaje No.2.3.2. Actividad de aprendizaje No.

Formación Sociocultural II Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% II. critica y responsabilidad II. Tipos de comunicación Momentos de un grupo. equipo de alto desempeño. ya que es en parte la responsabilidad y lo que le da reconocimiento a nuestro trabajo ya que existen diversidad de roles que podemos desempeñar. 56 .3. análisis. Organización y aplicación de un proyecto Evaluación escrita Rasgos a evaluar: Identificación de conceptos como grupo. Honestidad. Etapas de un grupo Tipos de roles.1 Actividad de aprendizaje No. pero identificar el momento y el lugar propicio si perder de vista el contexto en el que se desempeñamos y lo forma en como contribuimos al logro de objetivo palnteados.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia.3. equipo. Características que distinguen a un equipo y a un grupo Tipos de grupos. CONCLUSIÓN Al citar o hacer referencia al estudio realizado el alumno puede identificar y estar conciente de la importancia de cumplir y asumir con los roles que se nos asignan. 20 Evaluación escrita del tema Valor: 50% Productos finales Integración de portafolio de evidencias.3.

Formación Sociocultural II www.fmvz.roles..com/. Cuando el personal esta al tanto de las herramientas de comunicación que la organización les otorga.com. la clave esta en que el personal pueda utilizarlos de manera responsable y eficaz.. se facilita el flujo de información no es suficiente implementar canales de comunicación..doc - Observaciones del docente sobre el curso y sus actividades.../15333-4 www. CONCLUSIÓN: Este curso muestra que el trabajo en equipo y la comunicación en las organizaciones son de las herramientas más importantes para lograr la productividad y motivación de su capital humano.ar/equipo.html www.mx/fmvz/secretarias/planeacion/. Es el medio a través del cual conocen y difunden el trabajo.grupal.wikilearning. 57 . no solo para estar debidamente informados de los que acontece en el lugar donde se desempeña..enigmapsi.unam. autoridades y responsabilidades.../Roles. las funciones. si no también como parte de un clima laboral que contribuye a su propio desarrollo personal y profesional.

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