Manual de Asignatura

Formación Sociocultural II

Elaborado por: Lic. Dora Alicia Cuervo Cruz M.E. Janet Graciela Fuentes Guevara Profesor de asignatura Profesor de Tiempo Completo

Hoja de Registro
Programa(s) Educativo(s): 1) Administración y Evaluación de Proyectos (AEP) 2) Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) Profesor Alumno Fecha de Liberación X Validó MAD Marisol Flores Contreras M.C. Juana García Morales MEC Juan Ángel Oropeza Estrada Comité Técnico 30/Abril/2010 Comité Estructura X X X

Tipo de Manual

Abril 2010

© Derechos Reservados, UTHH.

Formación Sociocultural II

Introducción
Formación sociocultural II
De por sí el hecho de la integración de equipos es difícil, lograr la participación en el equipo es aún más, y al hablar de habilidades para la participación en el Equipo no dejará de ser un verdadero reto para cualquier persona, incluyendo los líderes ya establecidos y formados. La asignatura de Formación sociocultural II se ubica en el segundo cuatrimestre de los programas educativos versión 2009, es importante mencionar que el enfoque es basado en competencias profesionales, tiene como antecedentes la materia de formación sociocultural I, en donde se pudo descubrir en cada uno de los integrantes del grupo sus destrezas y habilidades, ahora es momento de poderlas aprovechar de manera grupal, para el mejoramiento del desempeño escolar y a su vez poderlo aplicar en su vida familiar, social y sobre todo laboral. Al finalizar el curso el participante logra actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social y organizacional, en armonía con su medio ambiente. El curso tiene una carga horaria cuatrimestral de 45 horas, con una carga semanal de 3 horas, y esta compuesto por dos unidades temáticas: I Mecánica de grupos, II Dinámica cuyo propósito es que alumno estructure equipos de trabajo, a partir del análisis de su mecánica y dinámica, para el logro de los objetivos. Por lo que este trabajo comienza por distinguir un grupo de un equipo de trabajo, así como resaltar la importancia de los equipos de alto desempeño, posteriormente se puede distinguir los diversos momentos que viven un grupo, los tipos de comunicación que existen así como los roles que juega cada participante dentro de su grupo.

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Formación Sociocultural II

MANUAL DE ASIGNATURA

Índice
Contenido temáticas Introducción Planeación por unidad temática UNIDAD I I MECANICA DE GRUPOS I .1 TIPOS DE GRUPOS I.1.1 Conceptos de Grupo, Equipo y Grupo de trabajo Características de un grupo de trabajo Diferencias entre grupo y equipo Requisitos para formar un equipo de trabajo. Características de un grupo de trabajo Tipos de grupos y equipos en las organizaciones
7 8 8 10 11 11 12 16 17 17 20 26 27 27 28 28 29 29 29

Pág.
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I.2 Formas de asociación al grupo
Momentos de un grupo
Etapas de un grupo Equipos de alto desempeño

II. DINAMICAS DE GRUPOS

II.1.Características de grupos de trabajo
Cohesión Tamaño Estatus Ética y moral Conciencia Grupal Relaciones interpersonales

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Formación Sociocultural II Habilidades y actitudes Objetivos y metas 30 31 33 35 36 38 39 40 42 43 50 55

II.2. Tipos de comunicación
II.2.1. Comunicación efectiva Pasos para incrementar la habilidad de escuchar con atención Pasos para escuchar e interactuar Puntos clave para ser un comunicador efectivo

Claves para una comunicación en un equipo de trabajo.
Elementos para evitar una comunicación activa

II.2.2. Comunicación formal e informal. II.2.3.Roles. Conclusiones

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Formación Sociocultural II

PLANEACIÓN POR UNIDAD TEMÁTICA
Asignatura Competencia Asignaturas que contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática Propósito Indicadores de desempeño <<Resultados de aprendizaje>>> Formación sociocultural II Actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social, y organizacional, en armonía con su medio ambiente TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA y profesores) I. Mecanismos de grupos El alumno interpreta la mecánica de los equipos de trabajo, para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes. Conocimientos Habilidades de Destreza Actitud <<Temas>> pensamiento <<Saber <<Ser>> por <<Saber>> hacer>> unidad

Concepto de grupo, Elaborará, a partir de un caso, un ensayo que incluya: Concepto de grupos - Tipo de grupo - momentos del grupo (competir, colaborar, contribuir y aportar) Análisis crítico de formales e informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Diferencias entre un equipo trabajo. Describir los y grupo de equipo trabajo. y grupo de

Describir los conceptos de grupo, equipo y grupo de trabajo. Identificar los tipos de grupo de trabajo: • Grupos formales, informales, equipos de trabajo y equipos de alto desempeño. Identificar diferencias equipo trabajo. y entre grupo las un de

Simular la mecánica de grupo del equipo de trabajo en sus diferentes momentos...

Pro-actividad Responsabilidad Iniciativa Crítica Análisis Respeto Conciliador

ventajas y desventajas - Recomendaciones para dinamizarlo.

momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. Explicar los Describir los momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar . Explicar los beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar. beneficios y momentos de competir, colaborar, contribuir y aportar.

Duración: Bibliografía:

<<Horas totales de la unidad>> 15 horas FLEXIBLE
-Fundamentos de Administración, Conceptos y aplicaciones. Stephen P., Robbins, D. 1 Prentice Hall 1996 -La administración en el mundo de hoy - Robbins, S. Prentice Hall 1996 -Aprender Jugando

Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>>

Espacio amplio. Ropa cómoda Películas Cañón Computadora Copia del formato Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Análisis, cuestionarios, formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo

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Se van desarrollando los temas y actividades que se identifican de color naranja e iconos que hacen hincapié para recordar los valores que se deben fomentar como parte de ser. pues ha influido en aspectos como la dirección. es una de las técnicas de motivación laboral más empleada. Las organizaciones requieren normalmente equipos de trabajo multidisciplinares para desarrollar los procesos productivos. El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo amplio. comunicación y participación. así como su valor en puntuación y la secuencia ordenada en diferentes momentos que son el saber. la comprensión y la aplicación para obtener un aprendizaje significativo. El temor al rechazo que algunas personas tienen es una de las razones más frecuentes para no participar en los equipos y para no tomar iniciativas. la motivación.Formación Sociocultural II mas no limitativo) Introducción El hombre es un ser social que necesita mantener contactos en la empresa. de hecho. El contenido de este manual tiene la intención de desarrollar resultados de aprendizajes requeridos en la competencia y que se evalúan con criterios de desempeño siguiendo el proceso de aprendizaje y al final reflejado en un producto final. Se hace la aclaración que el valor de las actividades y la evaluación es enunciativo más no limitativo de acuerdo al criterio utilizado por el docente. 6 . los cuales utilizan una tecnología que evoluciona a un ritmo rápido y son cada día más complejos. los equipos de trabajo sustituyen cada vez más al trabajados individual que toma decisiones y ordena. los grupos asumen decisiones con más riesgo y aprenden con más rapidez.

2.1. I. I.1.3.3.2 Situación didáctica A través de la dinámica “Círculo de amigos” el alumnos identificarán cuales son las características que actualmente poseen y qué necesitan para lograr el alto desempeño. I. tolerancia.3.4 Presentación de diapositivas.1. para hacer un círculo en el cual todos miren hacia el interior del mismo.1.3.3. Identificar los conceptos de equipo y grupos de trabajo. 7 . I. iniciativa y análisis I.2 Propiciar el conflicto cognitivo I.3.3.2 Conflicto cognitivo ¿Qué tipo de grupo académico es al que pertenezco?.3.1 Tema: Tipos de grupos I. c) Que giren en flanco izquierdo y tomen la cintura del compañero que tienen al frente.3 Actividad de Aprendizaje (Aplicar dinámica grupal) I.1.3.3.3. Descripción: a) Se pide al grupo que se tomen de las manos.2 Examen rápido de sopa de letras I. ¿Qué podríamos hacer para dinamizarlo? Respeto.3. b) Se les solicita que junten hombro con hombro y se suelten de las manos.1. Dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: grupal.2 Comprender los elementos de la mecánica de grupo.3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> I.1 Identificación de los conocimientos previos I.2.1. ¿En qué momento se encuentra?.3 Actividad de aprendizaje No 1.Formación Sociocultural II UNIDAD I I. Desarrollo de la Secuencia Didáctica: I.1.1 Rescate de conocimientos previos: ¿Qué concepto tiene de grupo? ¿Será lo mismo un grupo que un equipo? I.1 Análisis y reporte escrito de la dinámica de grupo I.

No habría grupo sin interacción. Es a su vez una unidad parcial inserta en el seno de una colectividad más amplia.1. ¿Cómo lograron ponerse de acuerdo para lograr la meta? 1. de personas mayores o de universitarios.1.Formación Sociocultural II d) Se les pide un momento de concentración y que en un momento pausado se sienten en las piernas del compañero que tienen atrás. hagan una presentación personal.3.3.2.1. su solidez y fragilidad. 2.1. que como corolario expliquen que pasaría con el grupo si el no estuviese en esa posición Se llega a conclusiones. No estaría contemplada como grupo una aglomeración casual o accidental. como sería el caso de un cierto número de personas que coinciden en el metro. ¿Hubo alguien o algo que los hizo organizarse? 1. f) Una variable es que ya sentados caminen una vuelta completa.1. ¿Cómo fue el desarrollo de la actividad? 1. sin sentido ni dirección ni propósito. Interdependencia: los individuos dependen unos de otros para poder alcanzar los 8 . Entonces. Interacción: los miembros interactúan con cierta frecuencia. e) Ya realizado esto se les pide que extiendan sus brazos a los lados y que sientan el equilibrio del grupo.1. El grupo se caracteriza por ser una pluralidad de personas que conforma un conjunto. tiende a estructurarse y a organizarse en busca de una estabilidad relativa. ¿qué debe existir en el grupo para lograr se un equipo de alto desempeño? I. una unidad colectiva vinculada por lazos reales.5. sino simplemente un cúmulo de personas sin más. El docente al finalizar la dinámica realizará las siguientes preguntas: 1. sin embargo.ppt Concepto de grupo. son categorías o unidades teóricas que tampoco entrarían en la consideración de grupo. Algunos aspectos que caracterizan al grupo: 1.1. La interacción es la esencia del grupo. La conducta y acciones de cualquiera de sus miembros sirven de estímulo al comportamiento de otros. ¿Cómo se sintieron al realizar esta actividad? 1. y una entidad dinámica que. equipo y equipo de trabajo. por ejemplo. Los colectivos de mujeres.4 Presentación en diapositivas Presentaciones\Tipos de grupos.4. otra es que en esa posición. de forma personal y a partir de ciertas pautas establecidas.

un conjunto de metas y expectativas en común. Estabilidad: la interacción entre los miembros no es algo puntual. 8. configurando un sistema de roles entrelazados que representan un cierto nivel o estatus. 9 . De lo anterior. tienen un sentimiento de pertenencia al mismo.Formación Sociocultural II objetivos grupales. Percepción: el grupo es directamente observable. a diferencia de un equipo en el que se unen para compartir un nombre. No solamente interactúan. tanto explícitas como implícitas. sino que también comparten normas o desempeñan funciones que se complementan. así como una serie de normas de funcionamiento compartidas. Motivación: el grupo permite satisfacer necesidades individuales. Existe una conciencia y un sentimiento de grupo que se configura a través del desarrollo del “nosotros” frente al “ellos”. 6. 3. Organización: el grupo tienen una determinada estructura que se traduce en la distribución de papeles. y se comportan como grupo de cara al exterior. 1 Se le llama equipo de trabajo al un conjunto de personas que emplean una serie de estrategias. 5. Su entidad es reconocida como tal por sus propios miembros y por los demás. sino que se produce con una relativa duración en el tiempo. Las implícitas pueden resultar menos evidentes -amistad o liderazgo. los miembros perciben la existencia del grupo. por ejemplo. una historia. Las primeras suelen encajar directamente con las tareas y el objetivo concreto del grupo. 4. de manera comprometida. Finalidad: sus integrantes realizan actividades colectivas que contribuyen al logro de objetivos comunes. La estabilidad vendrá marcada por el tipo de grupo. de procedimientos y metodologías utilizadas para lograr las metas propuestas en el cual se complementan las capacidades de cada integrante. una misión.pero movilizan al individuo a participar en las actividades grupales. denominamos grupo al conjunto de personas que se reúnen para compartir algo en común. Actitud: el grupo comparte determinadas actitudes y valores que forman parte de su propia cultura. 7.

televisión. El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo. libros. La gente actúa múltiples papeles. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. películas. se resuman periódicamente los avances y se busque consenso. 10 . a la división global integrado Independencia individual en el trabajo Interdependencia que garantiza los resultados Se juzgan los logros de cada Se valoran los logros de todo individuo el equipo Puede haber o no un coordinador Más personales o individuales Hay un responsable que coordina el trabajo De carácter más colectivo del El grupo no se evalúa: se valora en La autoevaluación ocasiones el resultado final equipo es continua. la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo. aprende a papeles a partir de los estímulos que la rodean – amigos. el líder de tareas y el líder social. Y la gente experimenta con frecuencia conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro. La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones. se presenten y busquen hechos pertinentes. Nivel de compromiso relativo Escasa cultura grupal Se distribuyen de forma igualitaria Nivel de elevado COMPROMISO CULTURA TAREAS INTEGRACIÓN DEPENDENCIA LOGROS LIDERAZGO CONCLUSIONES EVALUACIÓN Valores compartidos y elevado espíritu de equipo Se distribuyen según habilidades y capacidad Tendencia a la especialización Aprendizaje en el contexto fragmentada. realizar en común una tarea.Formación Sociocultural II En el ambiente académico podemos conceptualizar a un grupo de trabajo como un conjunto o equipo que en una escuela organiza el profesor o constituyen los alumnos para GRUPO OBJETIVO EQUIPO está más definida y compromiso Sus integrantes muestran intereses La meta comunes claramente especificada. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de qué la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico.

Hacer buen trabajo en equipo f. d. Construir redes y relaciones positivas Cuidar nuestras relaciones. hacerlo fácil y agradable Tipos de equipo de trabajo 11 . crear. oportunidad y voluntad para hacerlo Se requiere un liderazgo fuerte y decidido • Aprovechar la oportunidad de planear. es necesario considerar: Capacidades académicas Inteligencia Conocimientos Capacidad para comunicarnos Creatividad ante los problemas Control de las emociones negativas Tener confianza en los demás La capacidad para negociar La participación activa La integración de buenas relaciones La motivación hacia el equipo La eficacia grupal La cooperación y colaboración Establecer vínculos: a. que permitan compartir experiencias e información e. b. Establecer amistades valiosas en el trabajo. evaluar y corregir el desempeño (PHRA) Para trabajar en equipo. c.Formación Sociocultural II Motivos por los que se forman los equipos de trabajo Por las nuevas tendencias laborales Por la necesidad de alcanzar y mantener éxito en las organizaciones y empresas modernas Para una mayor integración de talentos. que no es posible encontrar en un sólo individuo Para una mayor integración entre las personas con actitud cooperativa y no individualista Requisitos para formar un equipo de trabajo • • La necesidad. llevarnos bien (con respeto) Crear confianza para sentirnos a gusto en nuestro trabajo Hacer buenas relaciones.

dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales para el desempeño armónico de su labor. Necesita que los programas planificados en equipo apunten a un objetivo común. cuya composición. Promover los canales de retroalimentación (feedback). eliminando barreras y fomentando la Existencia de un clima de trabajo armónico: permitiendo y promoviendo la participación de los integrantes y aprovechando el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeño. formar un equipo de trabajo. Existen diferentes aspectos necesarios para trabajar en equipo. es fundamental un equipo constituido por sus miembros desde el nacimiento de ésta el acuerdo básico que establecen sus integrantes es el de trabajar en conjunto. 12 . en el se integran los trabajadores para lograr un propósito y unos objetivos. Consiguiendo el apoyo de los centros del poder para lograr lo anterior e incentivando a las personas cuyos aspectos son esenciales para poner en práctica la estrategia. entre ellos. prácticamente se contemplan en todas las empresas dos grandes grupos de personas: Formales e informales. que tenga en cuenta los intereses de los integrantes desarrollando una estrategia racional para acercarse a dicha visión. Son grupos formales que se constituyen para atender las necesidades de la empresa. En toda organización. Se pueden tener en cuenta distintos criterios para establecer una clasificación de los mismos. Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada. Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo. No se tenía en cuenta las relaciones interpersonales que entre ellos se establecían. Responsabilidades compartidas por los miembros. TIPOS DE GRUPOS O EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES: Una de las notas características de las organizaciones es la variedad de grupos que conviven en su seno. o sea. Hoy día. cuya diferencia radica en los objetivos que persigue. comunicación. Según un criterio temporal: tiene que ver con la estabilidad de las relaciones. Características de los equipos de trabajo: Integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas. podemos mencionar: El liderazgo efectivo: Es decir contar con un proceso de creación de una visión de futuro. en funciones y demás propiedades difieren notablemente. Los más habituales (sin tener un carácter excluyente) son: 1.Formación Sociocultural II En los años 30–40 se consideraba que las empresas estaban constituidas por individuos aislados.

13 . Entre otros. Diferenciación vertical: Compuesta por los diferentes grupos que van desde la alta dirección. creados con diferentes misiones. una tarea. Diferenciación horizontal: incluye fundamentalmente los distintos grupos funcionales. grupos de entrenamiento. Por ejemplo Círculos de Calidad o grupos para el estudio de proyectos. desarrollo de equipos o grupos de sensibilización. pasando por los grupos directivos intermedios hasta grupos no directivos. Actividad individual: el grupo como un contexto en el que predominan la actividad y los valores individuales. 5. Según su criterio de finalidad: tiene que ver con los objetivos de los grupos. Se trata fundamentalmente de grupos de negociación. 3. proyectos o actividades de carácter transitorio. 4. Según un criterio jerárquico: tiene que ver con la ubicación en la estructura organizacional. Según el tipo de estructura: Actividad grupal: grupo con tareas independientes. Cambio y desarrollo organizacional: incluyen diferentes grupos y técnicas grupales. Producción: grupos cuyos integrantes realizan conjuntamente un determinado trabajo. disolviéndose una vez concluida su función. El grupo tiene una duración limitada. grupos que proporcionan servicios especializados basados en competencias particulares. independientemente de otros criterios. Los miembros apenas tienen un vínculo entre si que compartir un espacio. comparten un carácter formal. departamentos y unidades de la organización. Resolución de conflictos: orientados para afrontar situaciones de enfrentamiento entre diferentes partes de la organización o de ésta con el exterior. Configuran los equipos de trabajo. Grupos o equipos temporales o creados “ad hoc”: se conciben para realizar tareas.Formación Sociocultural II Grupos o equipos permanentes: se conciben como estables en el tiempo y se encargan de las tareas habituales de funcionamiento y mantenimiento de la organización. Solución de problemas: se centran en problemas particulares de la propia empresa. Según su criterio de formalidad: tiene que ver con el origen de los grupos. b) Grupos laborales: conjunto de empleados que trabajan juntos para determinar un proyecto o trabajo. 2. objetivos e incentivos grupales. La permanencia temporal de estos grupos no impide que haya cambios en su composición. Grupos o equipos formales: se trata de grupos definidos y planificados para la obtención de objetivos de la organización. Todos ellos. principalmente de asesoramiento y toma de decisiones. relaciones estables. una especialidad profesional o estar a las ordenes de un mismo jefe. a) Grupos de mando: Se representa en el organigrama como el grupo de subordinados que informan directamente a un supervisor. y comités temporales.

Por ejemplo un plan de jubilación equitativo. En las organizaciones existe una considerable actividad ajena a los sistemas de autoridad formal y a los procesos de flujos regulados.Formación Sociocultural II Grupos o equipos informales: surgen de las relaciones espontáneas entre los miembros de la organización y están orientados a la satisfacción de necesidades personales y sociales de sus componentes. el origen. Los grupos informales afectan a: La eficiencia La productividad Al clima social La satisfacción laboral Al rendimiento Al comportamiento del individuo. pues ésta no puede entenderse sin la existencia de esas relaciones informales. así mismo. Estos grupos suelen verse como negativos. etc. Suelen desarrollar actividades ajenas al trabajo. a) Grupos de interés: Surgen cuando los trabajadores se reúnen para afrontar un asunto específico (un objetivo común). ya que desgastan y disgregan las estructuras oficialmente establecidas. b) Grupos de amistad: Tienen su origen en cuestiones comunes como la edad. las aficiones. existen centros de poder carentes de reconocimiento oficial. grupos de personas que comparten una misma problemática. 14 . Grupos que se constituyen por lazos de amistad o atractivo. como una parte más de la organización. Los grupos de interés desaparecen al alcanzar el objetivo.

com/. es decir. 2 Examen rápido de sopa de letras a) Valor de la actividad: 15% b) Tipo de actividad: Individual CONCLUSION. El trabajo en equipo es una filosofía inherente a la empresa y el equipo de trabajo es la materialización de esa filosofía. profesional y laboral. www....equipos. análisis y critica I..com/canales5/emp/grupequi..Formación Sociocultural II Pro-actividad.2.3.trabajo-sinergia/16215-8 www. Situación didáctica 15 .wikilearning.. actitudes o ideas que constituyen una cultura para la organización y el equipo de trabajo es el encargado de plasmar en la organización dicha cultura. UNIDAD I I.com/. el trabajo en equipo es el conjunto de valores.2 Tema: Formas de asociación al grupo I./la-importancia-de-la-sinergia-en-los-equipos-de-trabajo/ Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.gestiopolis. Y el contenido teórico y práctico de este tema da herramientas para aplicarlas a tu contexto personal.htm www.2.trabajemosenequipo.2 Actividad de Aprendizaje No.

2. 3.1 Identificar conceptos I.3Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo.3.“High school musical I”. Plenaria grupal I. Realizar análisis y reporte de la dinámica.3. Evaluación la telaraña I.) I. momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo. Comprender los elementos de mecánica del grupo(Momentos y etapas) I.3.4 Duración: <<Horas totales de la unidad>> 3 horas por película FLEXIBLE I. 3 Analizar e identificar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento del grupo. “High school musical III”.3 Secuencia didáctica: I.6.3. Realizar Análisis y reporte escrito de películas I.1.3.3. I.3.5.”Toma mi mano.4.1.1 Observar películas. I. I.3.1.1.2 Propiciar conflicto cognitivo I.1 Identificación de conocimientos previos.PPT I.3.3. I.Formación Sociocultural II Analizar películas relacionadas con la dinámica de grupos como son: “ Lucha contra el destino” .5 Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas Cañón Computadora Copia del formato I.7.3. (Identificar el tipo de equipo o grupo.3. Aplicación de dinámica grupal I.3.3.3.2.6 Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Formato de análisis de la película y rubrica de evaluación (Es enunciativo mas no limitativo) 16 .3.

cl/userfiles/P0001/Image/pasion/file/competenciaD16.educarchile.1.Formación Sociocultural II DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA I. Siempre busca mejorar la calidad del trabajo o proyecto asignado. Desarrollo inicial Tienen dificultades para adaptar su trabajo en función con los objetivos fijados en conjunto. Competir.3.pdf. de responsabilidad individual y colectiva.1.3. según las propias compañías que los emplean. En desarrollo Logra comprometer se con los objetivos de los trabajos en los que participa.1 Identificar conceptos I.3 Presentación de diapositivas F:\UTHH\Formación sociocultural II\Presentaciones\Momentos del grupo. En ocasiones necesita ayuda para cumplir eficientement Desarrollado Cumple con los plazos preestablecidos y con la calidad requerida para el trabajo que realiza. han reducido en gran por ciento los errores en sus procesos y lo más importante de todo es que también las actitudes de los empleados han comenzado a dar un vuelco considerable. hace que ya los managers no se vean como un juez inalcanzable sino como un coach interactuando con sus empleados para la consecución de un objetivo común: el éxito de la organización. 2010 17 . Este estilo participativo en la toma de decisiones. Destacado Es reconocido por su autoexigencia.1 Identificación de conocimientos previos ¿Sabían que los grupos viven diferentes etapas y momentos? ¿Saben cuales son? I. INTRUDUCCIÓN La implementación de los equipos de trabajo.3.1. cosa esta que hace que los directivos vean al trabajo en grupo como un factor de competitividad de apreciable valor con el que hay que contar. Descripción: Capacidad para trabajar efectiva e interrelacionadamente para alcanzar los objetivos de la organización escolar.2Conflicto cognitivo: ¿En que momento y etapa se encuentra el grupo al que perteneces? I.PPT Momentos del grupo. Motiva a los demás a trabajar con altos estándares 2 http://www.3.2 Criterios Conductuales Se compromete con los objetivos de trabajos o proyectos.

supervisa y se responsabiliza por el cumplimiento de las tareas que ha delegado. Brinda apoyo. Necesita ayuda para asumir la responsabilida d por las tareas que ha delegado. Es proactivo en las tareas encomendadas. Asume con seriedad sus trabajos y obtiene resultados. Asume plena responsabilidad por el desempeño del equipo a su cargo. Tiene una actitud comprometida con las tareas en las que está involucrado.(*) Brinda apoyo sólo si se le solicita. En ocasiones es necesario recordarle su responsabilid ad sobre los resultados de las tareas que ha delegado. como para lograr Provee apoyo. Está atento para brindar apoyo a los demás en las tareas que ha delegado. Actúa cooperativam ente en el desarrollo de sus tareas y cumple con lo esperado. Asume responsabilidad por los errores cometidos por su equipo de trabajo. Se reconoce su capacidad tanto para reformular estrategias. los Cumple con las a tareas asignadas proveyendo lo estrictamente encomendado. Entrega resultados tiempo.(*) Se conforma con el resultado de sus tareas y espera que el equipo cumpla con lo asignado. supervisión y se responsabiliza por las tareas que ha delegado. Ocasionalmen te se hace cargo de las deficiencias 18 Se hace cargo de las deficiencias del equipo. Se anticipa a los plazos y es propositivo para mejorar la calidad de la entrega. Siempre está atento a proponer diferentes alternativas de trabajo a favor del mejor cumplimiento de las tareas o proyectos. Identifica con claridad las tareas que requieren mayor dedicación y sabe redistribuir sus tiempos para desarrollarlas adecuadamente. Asume la responsabilidad de los resultados de las tareas delegadas como propia. utilizando el máximo plazo disponible. Modifica con buena disposición la organización de sus tiempos para cumplir con las tareas asignadas y . de calidad.Formación Sociocultural II e con su parte dentro de los plazos acordados. Se reconoce ampliamente el apoyo que brinda.

Propiciar la creatividad en un grupo es lograr que todos los miembros trabajen de forma colaborativa y coordinadamente aprovechando las contribuciones de cada quien. Aportar. Hacer que todos los miembros del grupo participen con aportaciones y posiciones igualmente relevantes para las tareas y procesamientos grupales. pero que respondan a los diferentes intereses de los miembros. Se suele entender por este término el trabajar con una o mas personas en obras comunes en las que especialmente destacan las aportaciones individuales de ingenio y creatividad. lo que genera una fuerte adhesión del grupo Colaborar. plantea una condición básica acción colectiva. 19 . El facilitador tiene que lograr que aparezca de forma evidente. para que puedan ser valorizados por ellos y en consecuencia se despierte el interés para que el ingenio emerja de manera espontánea. cuando se evidencian las siguientes conductas individuales: Se clarifican y proponen métodos o herramientas específicas de trabajo para organizar y realizar la tarea. p. 3 Contribuir. que cada quien trabaje para sí mismo y no para el grupo. es la tarea que el facilitador logra cuando destaca aportaciones que. que la contribución sea tomada en cuenta y que ésta se significativa.27.Formación Sociocultural II del equipo. los objetivos propuestos. o lo que es peor. 3 Acevedo Alejandro. mejores cursos de acción o cursos de acción pertinentes no propuestos con anterioridad. La participación es el involucramiento psicológico de las personas en las situaciones de trabajo en equipo que las estimulan a contribuir a la obtención de las metas del equipo y a compartir la responsabilidad de éstas. Se construyen aportes. El colaborar en un grupo implica necesariamente el contribuir de forma constante. son producto de unos cuantos individuos. Se proponen ideas y actividades nuevas. 1997. para lo cual es menester de toda la capacidad innovadora de los miembros. Tomar parte en una determinada acción colectiva. en el mantener el devenir del propio grupo buscando y encontrando soluciones de continuidad al hacer colectivo. delegadas. el deseo de llegar a finalidades comunes. evitando que sólo algunos participen colaborando entre sí. asumidas como objetivos del grupo. aunque valiosas para el grupo.

Tipo de actividad: Equipos de 4 personas aprox. no sólo con el éxito del equipo. Se evidencia capacidad de trabajo y de ejecución. sino con el crecimiento y desarrollo de sus compañeros. iniciativa y análisis I.4 Según Katzenbach y Smith. es lo máximo a lo que puede aspirar un equipo.1. “High school musical III”. tolerancia. stress o pérdida de foco y tiempo.”Toma mi mano.2 Analizar Ventajas y desventajas de cada tipo y momento. Respeto.) I. Se formulan preguntas para que se clarifique la información.2 Actividad de aprendizaje No. 3 Realizar Análisis y reporte escrito de películas con las características acuerdo al siguiente formato. (Identificar el tipo de equipo o grupo. a quienes se podría ganar como aliados estratégicos para desarrollar o implantar el plan y lograr las metas (networking). involucrándose voluntariamente en el hacer. Es una responsabilidad de las actividades del equipo. compromiso personal y. por supuesto.2. I. Cualquier miembro asume el liderazgo para conducir al equipo en momentos de tensión. Se amplían las ideas aportadas por otros.2.3. las tres Valor: 10 % C/U 4 http://www. contactos internos o externos. Sus miembros están muy comprometidos. para evidenciar lo que no está claro.3. personas o instituciones.2. Se identifican cinco señales que demuestran que un grupo de personas está funcionando como grupo: temas e identidad. Observar películas.2. “Lucha contra el destino” .php?artid=782. historias sugeridas de acontecimientos. Aunque el equipo puede tener una vida limitada (normalmente el equipo se disuelve cuando ha acabado con su tarea). Su rendimiento es muy elevado y a menudo consiguen objetivos que para otros podrían resultar inalcanzables. Comprender los elementos de mecánica del grupo (Momentos y etapas) I.com/articulos.3. resultados del rendimiento. desarrollándolas con ejemplos precisos. o para identificar información que falta. las estrechas relaciones laborales entre sus miembros continúan siendo un factor positivo para su trabajo posterior.Formación Sociocultural II Se identifican relaciones.degerencia.3. momentos del grupo y proponer estrategias para dinamizarlo. entusiasmo y energía. enero 2010 20 .“High school musical I”.

Rubrica para el análisis de películas Aspecto a evaluar Presentación 2 puntos Coherencia. 3 puntos El formato es entregado en el El formato esta contestado de manera legible. 1 punto. 5. Identifica los momentos del grupo: 3. 2 puntos Descripción y puntuación El formato esta contestado de manera explícita. es mas o menos acorde a lo que se pide.Formación Sociocultural II Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. El formato es entregado después de 21 . no es acorde a lo que se pide. ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 1. 3. 2 puntos El formato es entregado hasta 30 Puntualidad La manera en que se responde los cuestionamientos. _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Docente____________________ Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense.5 puntos La manera en que se responde los cuestionamientos. 1 punto La manera en que se responde los cuestionamientos. más o menos entendible. ¿Qué otras estrategias propondrían para dinamizarlo o mantenerlo?. Área o carrera: ______________________ Formación sociocultural II. 2. Área o carrera________________________ Grupo________________ Lista de cotejo para el análisis de la película: ______________________________ Integrantes del equipo: 1. En la película el tipo de grupo que se presenta es: ______________________________ 2. 4. Formación sociocultural II. pero poco explícita. 3 puntos El formato esta contestado de manera legible y explícita. 1. es 100% acorde a lo que se pide. Competir: _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ Colaborar: Contribuir: Aportar: 4.

Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II. es decir. 2 puntos Las propuestas son aportaciones realistas. pero si tienen que estar presentes y poner atención. ¿en qué momento se logra la colaboración?.3. ¿hacia quién fue la competencia interna o externa?. 1.4 Exposición y reporte escrito de una plenaria grupal donde se evaluaran los siguientes criterios mencionados en la lista de cotejo. ¿Cuál es la reacción de los miembros del equipo al escuchar a su compañero?. Por ejemplo: primero se trabaja por equipos. ¿por qué la importancia de éste momento?. tolerancia. después del tiempo establecido. del tiempo establecido. Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal ¿Qué es una plenaria? Es una reunión en donde participan todos los miembros de un grupo. no todos tienen que hablar. luego exponen ante todos los equipos participantes y todos los miembros del grupo deben participar exponiendo y/o escuchando la intervención de cada equipo y terminar con el pleno.3 Actividad de aprendizaje No. ¿Cuándo hay contribuciones y quiénes las realizan?.Formación Sociocultural II 2 Aportación del equipo 3 puntos tiempo establecido.5 puntos Las propuestas son aportaciones poco realistas. 22 . 3 puntos min. ¿Qué ha faltado?. 2 puntos 30 min. ¿Hay aportaciones?. ¿Qué se puede mejorar? Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. 1 punto. 1 punto. en su grupo se han dado estos momentos en alguna actividad. Respeto.2. con la participación de todos (También pueden hacer preguntas y respuestas sobre los temas tratados) Nota. iniciativa y análisis 1. Exposición El grupo contestará ¿cuál es el momento en que se genera la competencia?. Las propuestas son aportaciones nada realistas. ¿Quiénes aportan y cómo lo hacen?.

4 Evaluación escrita “La telaraña” Valor: 15% Tipo de actividad: Grupal 23 . análisis y critica 1.3. 5% 20% 10% Objetivos grupales e Objetivos grupales Objetivos sin individuales 20% omitió grupales e especificar 5% individuales. Compromisos Exposición Pro-actividad. 10% Fortalezas y Fortalezas y Fortalezas y debilidades del grupo. debilidades del grupo.2. debilidades del grupo. Para el logro de Pero no son Pero omite alguna de objetivos 20% adecuados a las metas las dos 5% 10% Compromiso para Compromiso para Compromiso muy convertir las convertir las austeros poco debilidades a debilidades a compromiso 5% fortalezas (Como y fortalezas sin cuando) 20% especificar (Como y cuando) 10% Exposición( Exposición( Exposición( Puntualidad y Puntualidad y Puntualidad y organización del organización) 10% organización) 5% escenario) 20% Objetivos Fortalezas y debilidades del grupo.Formación Sociocultural II Rubrica de plenaria Aspectos a Evaluar Reporte colaborativo Descripción de Puntuación Reporte de trabajo Reporte de trabajo Reporte de trabajo colaborativo todas las colaborativo todas las colaborativo omite actividades. y los actividades pero algunas actividades responsabilidades omite responsables.4 Actividad de aprendizaje No.

2. tolerancia. indicarles que deberán construir la torre mas alta del grupo en un tiempo de 20 min. Posteriormente.. se realiza una plenaria para compartir experiencias y sacar conclusiones.buenastareas. Número de participantes: de 20 a 30 Pro-actividad.momentos Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.. Instrucciones: Organizar en equipo de 5 o 6 alumnos. 6 Evaluación escrita de unidad Valor: 20% Tipo de grupo: Individual CONCLUSIÓN..com/. iniciativa y análisis 1.. 24 ..Formación Sociocultural II Respeto./el_momento_de_los_grupos_de_trabajo www. 1../mogrup.3. 5 Aplicación de dinámica grupal Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Rascacielos o torres de dominó Tiempo: 60 min. Material: 4 o 5 juegos de dominó.cl/documentos/.. análisis y crítica.webeconomia. el grupo./equipo-de-trabajo-y..5 Actividad de aprendizaje No.2.com/.3. www. una vez logrado la meta se reconoce al equipo ganador.htm www.6 Actividad de aprendizaje No..psicologiagrupal. Se concluye con este tema que cada uno de los momentos que viven los integrantes de un grupo son importantes y se pretende desarrollar habilidades que darán la pauta a valorar la participación de los integrantes que componen el grupo para el logro de objetivos propiciar el cambio oportuno.

para generar sinergia colaborativa entre sus integrantes. estatutos. interpersonales y tiene cada Asignación de afectivas. miembros participación. entre ellos y 3. S.2Conocimientos 7. 2. natural en un equipo. Prentice Hall 1996 La administración en el mundo de hoy . D. Konz. comunicación. formal e comunicación objetivos y la informal.Robbins.5Actitud desempeño <<Resultados <<Temas>> de <<Saber <<Ser>> por de aprendizaje>>> pensamiento hacer>> unidad <<Saber>> (Tabla de pensamiento) Estructura la propuesta 1. trabajo.Formación Sociocultural II Formación sociocultural II Integrar equipos de trabajo. uno de los roles de  Objetivos y metas. conciencia grupal. Asignaturas que TABLA POR RESCATAR DE LA MATRIZ (DIRECTORES DE CARRERA) contribuyen a alcanzar la competencia Unidad temática II Dinámica de grupos 7..1Indicadores de 7. Prentice Hall 1996Aprender Jugando por Acevedo Alejandro. Stephen P. de un grupo grupo de Crítico Definición de ética. Robbins. empleados por forma de descendente y lateral. Limusa 1996 Fundamentos de Administración. así Analítico metas. Características Comprende e Expone las Asertivo de equipo de trabajo. Tipos de Analiza los para el logro Evaluación de comunicación: tipos de de los resultados. a partir de su dinámica.  Apoyo distante 4. estilo de comunicación y roles de los integrantes. Roles: Identifica los hacia el  Líder natural roles que se exterior del  Colaborador desempeñan grupo. Conceptos y aplicaciones. en grupos de identifica las características Responsable especificando: trabajo.4Destreza 7. características y metas de su Iniciativa Características  Cohesión. los grupos de comunicarse trabajo. ascendente. moral y de trabajo. Asignatura Competencia Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Películas 25 . Efectiva. Duración: <<Horas totales de la unidad>> 30 horas FLEXIBLE Bibliografía: Diseño de sistemas de trabajo. S. como la Respetuoso Tipos de  Relaciones función que Conciliador.3Habilidades 7.

II. Un paliacate grande para cada alumno Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co.2 Comprender las características de grupos.2 Propiciar conflicto cognitivo II. Dinámica de grupos. mediano y largo plazo.4 Actividad de aprendizaje. II. II.2.1.1.1.3. posteriormente realizar una plenaria los alumnos identificara las características y comunicación que el grupo posee y de esta situación determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica grupal identificada.3.1.1 Identificar conocimientos previos. Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Ensayo. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 26 . según el tamaño del grupo. II.2.2 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto. es importante mencionar que en el contenido del tema también se encuentran actividades practicas que se pueden aplicar y adaptar a cualquier contexto.3.1 Identificar el significado de las características de los grupos de trabajo II. Duración: <<Horas totales de la unidad>>2 horas FLEXIBLE Material a utilizar: <<Medios y materiales didácticos>> Una cuerda de 30 mts.3.evaluación grupal (Es enunciativo mas no limitativo) INTRODUCCIÓN En este tema nos podemos dar cuenta que hay diversos factores asociados en los grupos de trabajo y uno de ellos son sus características partiendo de estas se consideran la formación de equipos y se determinan las metas posibles de alcanzar considerando a los integrantes en función de los logros de los objetivos. II.3. lista de cotejo y rúbrica (Es enunciativo mas no limitativo) Unidad II. Aplicación de dinámica grupal “Cuerdas y paliacates” II. II.5 Exposición y ejemplificación del características grupales.3.1 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos de grupo II.3.3..Formación Sociocultural II Cañón Computadora Pizarrón Manual Hojas. Realización de la dinámica cuerdas y paliacates.1 Características de los grupos de trabajo.3 Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.2 Situación didáctica Realizar una propuesta grupal para convertirse en un equipo de alto desempeño.

Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal “Cuerdas y paliacates” Todos los miembros del grupo estarán unidos por la cuerda que se amarrarán a la cintura. de manera que no pueda tomarse de las manos. puedan hacer que esta describa el perímetro de un polígono. Si están dentro de un salón. entonces se les pide que hagan un cuadrado perfecto.1. No. para que se cubran los ojos para que nadie vea nada. II. 27 .3. Asegurarse el facilitador de que nadie esta viendo nada. 7 Aplicación de dinámica grupal .3.1 Identificar conocimientos previos ¿Recuerdan que características vimos de los grupos de trabajo? ¿Creen que existan más características que identifiquen a los grupos? ¿Cuáles podrían ser? II. lo único que no se les permite es que utilicen las paredes. ¿Cuáles son los valores que practicamos en el grupo? ¿En qué necesitamos trabajar más? Respeto. aunque no lo esté. Se llegan a conclusiones. De manera que al estirar la cuerda. Si el grupo llegase a determinar que ya esta listo. el facilitador tendrá que decidir si todavía se les puede exigir un esfuerzo adicional o no.4 Actividad de aprendizaje.5 Exposición y ejemplificación del características grupales. de tal suerte que el sea quien indique cuándo estará listo el cuadrado. para pasar a la mesa de trabajo y procesar el ejercicio. en donde todos miren a la cuerda del mismo. se le da a cada participante un paliacate.2 Propiciar conflicto cognitivo: ¿Cuáles son las características de mi grupo?. de manera que por ese camino no puedan determinar los ángulos rectos.1. dejando el nudo a sus espaladas.Formación Sociocultural II II. El facilitador funge como árbitro. se les pide que se desanuden la cuerda.1. ¿Existe unión entre nosotros?.3. iniciativa y análisis II.1. Ya habiendo realizado la etapa anterior.3. tolerancia. Finalmente. Es importante que entre cada participante exista una separación de dos metros.

Los esfuerzos individuales dan como resultado un nivel de desempeño mayor que la suma de las contribuciones individuales Ahora bien. mas factible será que sus miembros busquen lograr sus metas. para alentar a la cohesión de un grupo? Reducir el grupo. los grupos poseen algunas características como son: Cohesión. Incrementar el estatus del grupo y la dificultad percibida para obtener la membresía en el mismo. Mientras mas cohesionado esté el grupo. Alentar un acuerdo con las metas del grupo. De modo que su rendimiento es la suma de todas las contribuciones individuales de los miembros del grupo. Los grupos difieren en su cohesión: esto es. Un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado. Aislar físicamente al grupo. Los estudios muestran de manera consistente que la relación entre la cohesión y la productividad depende de las normas relacionadas con el rendimiento. calidad en el trabajo. sabemos que un grupo de trabajo es un conjunto de empleados que interactúan para compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada uno a desempeñarse dentro de sus áreas separadas de responsabilidad. una alta producción. como gerente. Cohesión Altas Alta productividad Baja productividad 28 de Normas desempeño Altas Bajas Bajas Productividad moderada Productividad moderada a baja . Incrementar el tiempo que los miembros pasan juntos. establecidas por el grupo. el grado en el cual los miembros se sienten atraídos unos a otros y están motivados para permanecer en el grupo. un grupo cohesivo será más productivo que lo que sería un grupo menos cohesivos. cooperación con los individuos externos al grupo). Si las normas relacionadas con el desempeño son altas (por ejemplo. Los grupos de trabajo no tienen la necesidad o la oportunidad de participar en un trabajo colectivo que requiere de un esfuerzo conjunto.Formación Sociocultural II Características de los grupos de trabajo. Estimular la competencia con otros grupos. ¿Qué puede hacer. Recordando un poco lo visto en la unidad anterior. Dar recompensas al grupo en vez de sus miembros.

Ética y moral. En este modelo una de las funciones fundamentales de la gestión del equipo consiste en desarrollar “declaraciones sobre la misión” explícitas.298. Sin embargo. Traducir estos resultados en números específicos es un poco más arriesgado. Por otro lado. por lo tanto. 29 . o alguien de un estatus diferente. los grupos grandes serían mas efectivos. se inhibe el sentido de cohesión dentro del grupo. estatus dentro de la organización si está presente el “jefe”. Si todos los miembros del equipo tienen unos valores comunes que quedan reflejados en los objetivos laborales del equipo. en este caso tiene más valor la actitud global de los miembros del equipo ante lo que hacen y los valores que adoptan. Sin embargo si el grupo se compromete en la solución de problemas. Pero en el equipo las diferencias de estatus no importan por que se representa la aportación de cada individuo ya que ayuda a realizar el trabajo. Los grupos de aproximadamente siete miembros. o casi el mismo. sino que se le verá como alguien que colabora para llevar a cabo el trabajo. Los grupos grandes – de 12 miembros o más --. Un miembro del equipo que tenga la autoridad de tomar decisiones. los grupos pequeños son mejores para hace algo más productivo ocn esa entrada de datos. Para proponer un ambiente de entendimiento entre los miembros del equipo. y eso cambia las cosas. y se dejan de lado el estudio de la personalidad de los individuos y sus roles en el equipo. los grupos grandes consiguen de manera consistente mejores resultados que sus contrapartes pequeñas. tienden a ser mas efectivos para realizar acciones. Muchas organizaciones japonesas están organizadas en equipos de trabajo compuestos por miembros de distinto estatus y con habilidades diferentes.5 Estatus Si un grupo de trabajo quiere ser eficaz ha de estar compuesto por gente que tenga el mismo. Los grupos pequeños son más rápidos para terminar tareas que los grupos mas grandes. pero podemos ofrecer algunos parámetros. 1998. West (1994) propuso un modelo de creación de equipo entendiera claramente sus valores y objetivos.son buenos para obtener contribuciones diversas. y se toman esta tarea muy en serio. p. la gente se siente más alejada de los demás y se siente menos dispuesta a comunicarse libremente. de modo que si la meta del grupo es encontrar hechos. de hablar directamente con quienes la toman no será considerado como un intruso. Estos equipos se aseguran de que la parte del trabajo del que son responsables se realice lo mejor posible. Cualquier idea que pueda mejorar el trabajo. En términos de identidad social se les ve como “uno de los nuestros” y no como “uno de ellos”. por muy pequeña que sea se investiga con detenimiento y se aplica si parece que va a funcionar. los integrantes del equipo podrán trabajar juntos eficazmente y podrán 5 Robbins Stephen P. negociadas y compartidas por todo aquel que vaya a participar.Formación Sociocultural II Tamaño. Por ejemplo.

Cualquier tarea que necesite la creación de un equipo para desempeñarla necesitará una serie de conocimientos especializados. la tendencia a la autorrealización es más importante. que han de satisfacer.Formación Sociocultural II percibir cómo contribuyen con su actividad personal a los objetivos compartidos del grupo y cómo reflejan sus valores compartidos. Sino se satisface la primera necesidad. La primera es la necesidad de opinión favorable por parte de los demás (amor. La segunda es la necesidad de autorrealización: la necesidad de desarrollar y hacer reales (realizar) nuestras capacidades y nuestro potencial. 2002.  Relaciones interpersonales y afectivas. Según Carl Rogers. de forma implícita. a desarrollar sus habilidades a aprender nuevas aptitudes. respeto). 30 . Habilidades y actitudes Para Katzenbach y Smith (1993). pues es la que lleva a la gente a plantearse retos. Pero estos enfoques tienen algo en común: están íntimamente ligados a los profundos mecanismos psicológicos de la identificación social. Las relaciones interpersonales estudian la naturaleza del trabajo en equipo.51.6 Conciencia grupal. afecto o probablemente mas importante en términos organizativos. y. la naturaleza de la gente que lo compone y los tipos de tarea organizativa que debe realizar el equipo. los seres humanos tienen dos necesidades psicológicas fundamentales. Este enfoque se basa en tres objetivos. que les motivará a trabajar juntos y cooperar para conseguir los objetivos del equipo. En tercer lugar. la importancia de que un equipo tenga un equilibrio adecuado de las aptitudes necesarias para desempeñar una tarea determinada. El segundo es crear un clima de entendimiento mutuo para que cada miembro sea consciente de las aportaciones de los demás y vea cómo las habilidades. el primero es crear fuerte sentido de unidad y pertenencia entre los miembros del equipo. afirma que si los miembros del equipo se entienden los unos a los otros trabajaran mejor juntos. interfiriendo con su tendencia a la autorrealización. Pero en el plano del trabajo. este enfoque busca demostrar lo importante que es que los integrantes del equipo estén orgullos de pertenecer a él y cómo contribuye este orgullo al trabajo de la empresa en general. pero a menudo inconscientes. conocimientos y labores des sus compañeros contribuyen al éxito del equipo en general. 6 Hayes Nicky. p. Su eficacia depende de tres factores: el contexto en que se crea el equipo. La mayoría (sino todos) de los métodos de creación del equipo deriva de uno de estos enfoques. esa persona pasará el día buscando la aceptación de los demás. Podemos dividir estas aptitudes en tres grupos: 1° Reúne las experiencias técnicas o funcionales.

En un equipo de trabajo. Los objetivos nos dan un sentido de sentido de dirección. Un equipo no funcionará bien a menos que sus miembros puedan comunicarse entre sí eficazmente y puedan sobreponerse a los problemas y a los conflictos interpersonales que surjan. la esperanza sobre la fatalidad.42-43. la gente irá desarrollando las habilidades de solución de problemas e identificación de la naturaleza de éste.7 Exteriormente la actitud es la forma en que usted comunica su humor a otras personas. p. 7 Hayes Nicky.Formación Sociocultural II 2° Tipo de aptitud que necesita un equipo es el relacionado con la solución de problemas y toma decisiones. así como una buena comunicación. pero es de gran utilidad que en el equipo haya gente que ya posea estos conocimientos de antemano. mientras trabajan bien con otros. Es una mente estable que se inclina a favor de las actividades creativas. los miembros están comprometidos con las metas del equipo. no está de más que algunos de los miembros del equipo tengan aptitudes interpersonales para poder anticipar cualquier conflicto y atajarlo. Cuando es optimista y esperar encuentros exitosos. Una actitud positiva es la manifestación exterior de una mente que vive primordialmente de circunstancias positivas. Los equipos efectivos están integrados por individuos competentes. 3° Cómo se desarrolla la interacción interpersonal en el grupo. de la alegría sobre la tristeza. 31 . Tienen las habilidades y conocimientos técnicos para alcanzar las metas deseadas y las características personales requeridas para lograr la excelencia. Los equipos de alto desempeño tienen tanto una comprensión clara de la meta por alcanzar como la creencia de que la meta implica un resultado valioso o importante. Cuando es pesimista y espera lo peor. con frecuencia su actitud es negativa. Más aún. muestran una intensa lealtad y dedicación al equipo. conocen qué se espera de ellos y saben cómo trabajar juntos para alcanzar esas metas. la actitud es una mente estable. Objetivos y metas. la importancia de estas alienta a los individuos a sublimar sus preocupaciones personales en favor de las metas del equipo. y la gente tiende a evitarlo. usted transmite una actitud positiva y. Los equipos de alto desempeño además tienen habilidades interpersonales. a medida que resuelven el problema. En términos efectivos. se caracterizan por una elevada confianza mutua entre sus miembros. Los tipos de interacción en un equipo suponen una importante fuente de ideas y de innovaciones dentro de la organización. la gente responde favorablemente. sin embargo. 2002. por lo general. una definición de lo que podemos obtener y un sentimiento de satisfacción cuando los alcanzamos. en lugar del aburrimiento. En el interior. donde todo comienza. Estas habilidades se van adquiriendo a medida que los miembros del equipo se van conociendo y van avanzando con su tarea.

mediano y largo plazo. Responsabilidad. Plasmar las características del grupo y ejemplificar.2.3.2 Actividad de aprendizaje No.Formación Sociocultural II II. Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Crítica. crítica.3.1 Características del grupo. análisis II. Formatos de evaluación\II. responsabilidad y analisis. 9 Realización de un esquema de características personales dentro de su grupo ventajas y desventajas para el logro de metas a corto.2 Comprender las características de grupos. 8 Elaborar un organizador grafico del tema características de los grupos (Con lecturas revisadas y complementar con información a investigar.3.2.doc Valor: 15% 32 . II. Valor: 15% Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes.1 Actividad de aprendizaje No.

¿Quién crees tú. que te eligió en la pregunta número cinco? _______________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú. que te eligió en la pregunta número uno?_________________________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente.2 Tipos de Comunicación 2. Situación didáctica A través de la dinámica “Todos juntos y a tiempo” el alumno identificara las características y comunicación que el grupo posee y determinar las metas y equipos de acuerdo a la dinámica 33 . ¿Con qué persona te sientes mas ligado emocionalmente?______________________________________________________ Según has podido observar.1 Características del grupo Las aportaciones y comentarios que más han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son : ________________________________________________ Las aportaciones y comentarios que menos han ayudado al proceso grupal para alcanzar nuestros objetivos son: __________________________________________ Meditándolo cuidadosamente. 1. utilizando el TAS de cada grupo. Unidad II. Tema II.. ¿Quién crees tú. así mismo se propone generar la competencia entre grupos y al finalizar el curso sea reconocido el grupo que alcanzo la meta. (Evaluar mediante resultados los compromisos generados en la plenaria grupal realizada en la actividad No. que te eligió en la pregunta número dos?_________________________________________________________________ Según has podido observar. Después de haber revisado las lecturas y realizar las prácticas identificas y comprendes la importancia de la dinámica grupal y sinergia colaborativa para el logro de objetivos y la forma en como contribuimos como integrantes de un determinado grupo de cualquier contexto. Dinámica de grupos. 4) CONCLUSIONES. Área o Carrera_________________________ Formación sociocultural II Mi nombre es: _____________________________________________________ II.Formación Sociocultural II Tipo de actividad: Equipos de 4 o 5 integrantes. ¿Con qué persona no podrías sentirte ligado emocionalmente?______________________________________________________ Meditándolo cuidadosamente ¿Quién crees tú. Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. que te eligió en la pregunta número seis? _______________________________________________________________ Evaluación del rendimiento del grupo con todas las materias.

1 Elaborar un organizador grafico del tema de comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno. intragrupal.” Julio Olalla Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga.6 Exposición del tema. por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal. empresa.1.3.1 Identificar conocimientos previos.3.3.1. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando.Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados.3. DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA II.1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas.3. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización. biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos.”Cual crees que es la principal causa de múltiples conflictos que existen en un grupo familiar.1 Diseñar un modelo de comunicación grupal en caminada el logro de objetivos Mecanismos de evaluación <<Instrumentos y tipos de reactivos >> Co-evaluación del grupo INTRODUCIÓN “Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos.1.3. 3..1.2 Propiciar conflicto cognitivo.3.Formación Sociocultural II grupal identificada. II. de persona a persona. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización. II.3.. II. II.3. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.3.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto.2.1. II.1 Comprensión del significado de la comunicación efectiva y tipos de comunicación.3.3. ¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II. 34 .3. II.1 Actividad de aprendizaje Dinámica “Comunicación sin saber de qué se trata” II.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Todos Junto y a tiempo”. organizacional y externa.1. II. social y laboral? II.2. II.4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”. La comunicación no tan sólo es interpersonal.3.

Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Descripción (Espacio amplio y ropa cómoda) Material a utilizar: 2 rejas de plástico para refresco y cronómetro Se divide al grupo en subgrupos de 9 personas Se colocan las rejas en el suelo permitiendo cierta holgura de espacio entre ellos. ¿Qué tan importante es mi participación dentro del grupo?. iniciativa y análisis II. Respeto.2 Propiciar conflicto cognitivo. ¿Cuál es la forma mas adecuada para comunicarnos? II. Puede darse el caso de que uno de los dos grupos no logre realizar la tarea en este caso.1.Formación Sociocultural II II. Se les dice a los subgrupos que la tarea consiste en lograr que cada subgrupo permanezca por lo menos un minuto con todos sus integrantes encima de las rejas.3. tolerancia.1 Identificar conocimientos previos. Se les pide que estudien el problema.1. ¿Qué función cumplo dentro de mi grupo?.4 Actividad de Aprendizaje No 10 dinámica grupal “Todos Junto y a tiempo”. dependiendo del cronograma de la clase. 35 . El profesor pedirá a alguno de los integrantes hacer la conclusión de sus compañeros. el docente decide si les dará más oportunidades o pasa a procesar la experiencia. sin hacer contacto con el suelo y sin usar mas apoyo que sus propios cuerpos. y cuando estén listos.1.3. ¿Qué es la comunicación y que elementos intervienen? ¿Cuál es la causa de una buena o mala comunicación? II. ¿Qué puedo aportar a mi equipo para cumplir con nuestra meta?. Al finalizar la actividad deberán compartir su experiencia cada uno de los alumnos. avisen al facilitador para que este les tome el tiempo.1.3.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos. las rejas hacia abajo.3.

La comunicación es la transferencia de información y la comprensión entre dos personas. social y laboral. Presentación de diapositivas. Existen varios tipos de comunicación empleados en una organización: Comunicación efectiva.Formación Sociocultural II Responsabilidad.3. “Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros. La comunicación es lo que el receptor entiende. análisis y critica II. Valor: 10% Tipo de Actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Universidad Tecnológica de la Huasteca Hidalguense. no lo que el emisor dice. Una persona sola no puede comunicarse.6 Exposición del tema. Actividad de aprendizaje No.1. Como aplicarías esta situación de aprendizaje en el contexto. por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer el trabajo de otros. pro-actividad. Un punto importante de la comunicación es que en ella siempre intervienen dos individuos por lo menos: un emisor y un receptor. Lista de cotejo Nombre de la dinámica ______________________________ Grupo:___________________ Integrantes______________________________ Carrera___________________ Cual fue el objetivo de la dinámica Que relación tiene con el tema Quién fue el líder Se logró el objetivo señalado ..” Julio Olalla 36 .1. Sólo uno o más receptores pueden complementar el acto de la comunicación.3. II..5.11 Reporte escrito de la dinámica “Todos Juntos y a tiempo” Contestar los siguientes puntos. personal.Si o No explica por que.Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados. Tipos de comunicación. Área: Tecnologías de Información y Comunicación Formación sociocultural II.

dirigir. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. Además puede ser útil a la hora de solucionar problemas. También tenemos que la comunicación efectiva es “Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz”. Según sea la calidad de comunicación que mantengamos con una persona. busca una postura que te sea como para escuchar al otro donde puedas establecer contacto ocular 37 . generalmente nos movemos entre palabra y significados sin ser consciente de las dinámicas subyacente. sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal. todas las personas que consiguen un éxito solidó y un respeto duradero (ya sea en el campo laborar. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido. Tomarse tiempo para escuchar al otro es un buen regalo que le podemos hacer. Pasos para incrementar la habilidad de escuchar Actualmente vivimos con un elevado nivel de ajetreo y estrés. Dentro de la comunicación efectiva el trasmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. dentro de un grupo o en una empresa así será la calidad de la relación que obtendremos. sus ideas. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización. que en nuestro caso sería la biblioteca que estemos administrando o trabajando. empresa. reflexionamos. aceptar. intragrupal. Escuchar. Busca una postura que te sea cómoda para escuchar En primer lugar. muestra que te preocupas por la otra persona y es una forma de establecer una buena relación. enseñar. De hecho. empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva. nos expresamos. Concepto Luego de consultar varias fuentes se pudo llegar a definir como comunicación efectiva como la comunicación que a través de buenas destrezas y formas de comunicación. aun intuitivamente. opinamos. si nos detenemos a pensarlo un instante. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización. pero sobre todo lograr un clima propicio que nuestras acciones nos conduzcan a los que realmente buscamos. organizacional y externa. Puedes emplear cuatro pasos para escuchar eficazmente: 1. nos comunicamos. A través de las palabras pensamos. biblioteca o cualquier lugar de trabajo que representemos. Solo conociendo y practicando los principios de una comunicación efectiva podemos coordinar. nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa. de persona a persona. logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. propósitos y emociones. Los seres humanos estamos inmersos en la comunicación como peces en el agua.Formación Sociocultural II Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. La comunicación no tan sólo es interpersonal.

“hay algunos datos que se me han escapado”. El objetivo es que se sienta comprendido y apoyado Hacer preguntas suaves para ahondar más en los sentimientos de tu oyente y para que este siga hablando. etc. Es un buen modo para transmitir compresiones y afecto. dilo. Cualquiera de los tres enfoques siguientes puede usarse para suavizar una de las anteriores preguntas: “Me gustaría conocer que quieres”. Esta habilidad puede servir para rebajar la tensión de alguien que se encuentre en un momento acalorado emocionalmente. “¿eso te hizo pensar que…? etc. Esta opción es practica ya que las otras personas raramente se van a sentir ofendidas ante tu imprecisiones y queramos mas información. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. Estas respuestas no verbales y verbales son las mas sencillas de realizar dentro de los cuatro pases básicos para escuchar efectivamente. Usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información Si aun hay cosas que no has entendido o no te han quedado suficiente claras. el oyente se pude sentir agredido si las empleas en todo cortante. Una técnica muy empleada en psicología es la siguiente. Después emplea una habilidad para confirmar que estas entendiendo al otro. Sin embargo.Formación Sociocultural II A continuación. “después fuiste a…” 4. Las preguntas podrían ser “¿entonces te sentías…?”. Gracias a esta habilidad lograremos comprender bien lo que estamos oyendo. 3. “entonces lo que tu quieres decir es…”. usa preguntas o afirmaciones para obtener mas información acerca de o que esta contando. Las respuestas verbales comunes incluyen onomatopeyas tales como “aja”. Te puede ayudar emplear frases como “parece que estas dolido por…”. A continuación puedes usar dos métodos: Explicar a la otra persona como te sentirías si estuvieras en esa misma situación. Realiza preguntas directas tales como ¿Qué?. Recuerda que si el otro se siente amenazado en la comunicación. plantea una hipótesis acerca de lo que el otro esta sintiendo emocionalmente. 2. “mmm”. pues a algunas personas o en algunas situaciones. ten cuidado. probablemente dejara de hablar. Las respuestas no verbales serian mantener el contacto visual y hacer gestos de asentamiento con la cabeza. usa respuestas no verbales y verbales para indicar al otro que le estas escuchando. realizar una frase donde el final de esta lo tenga que poner el otro. Resumir puntos clave de la conversación de la otra persona 38 . ¿Cómo se emplea Haz una aproximación de sentimiento. es decir. Seria el proceso de decir pequeñas ideas sobre lo que tiene que estar sintiendo la otra persona. “según he entendido te encanta que…” Las frases deber ser suaves y dichas con cariño. “seria útil que me dijeras donde”. etc. “no entiendo muy bien que lo que quieres decir”. Si hay aun siente alguna confusión acerca de lo oído. Estas preguntas están muy bien utilizarlas en variedad de situaciones. etc. ¿Dónde? ¿Quién?.

haga preguntas. La secuencia de su interrogatorio deberá ir de lo general a lo específico y. Ponga todo por escrito. ganará una increíble credibilidad y poder. Es prudente establecer metas acerca de todos los diferentes tipos de información que desearía recibir de su cliente.. Poner las cosas por escrito puede llevarle unos minutos más. tienden a obstruir el desarrollo tranquilo de las negociaciones. Esto permite al otro corregir cualquier malentendido y así sentirse felizmente diciendo “así que tu crees. en general. Deje que su contraparte cuente primero su historia. finalmente. Mientras el mensaje puede comunicar honestidad y convicción. sus expresiones faciales y el tono de su voz quizás transmitan duda. Aunque es básico escuchar lo que se está diciendo.El objetivo de esta formula es verificar si lo que has escuchado es exacto y comunicar ese entendimiento a la otra persona. Si usted se ve en la necesidad de hablar..”. obtendrá los datos para tomar la mejor decisión. podría estar cortando información valiosa que lo ayudará más adelante. La segunda razón para proseguir su sondeo es que le ayudará a descubrir sus necesidades y los deseos de su cliente. Los siguientes instrumentos de atención le ayudaran a recibir mejor los verdaderos mensajes que su contraparte está tratando de transmitir. Si usted es capaz de corregir a su contraparte o refrescar su memoria con datos y números compartidos con usted en una reunión anterior. Entre más aprenda. Se puede realizar de dos formas básicamente: Forma resumida: comienza a resumir todo lo dicho por otro. El verdadero reto aparece cuando debe motivarse a sí mismo para oír a alguien que no le agrada. Estar motivado para escuchar. resulta igualmente importante entender las actitudes y los motivos detrás de las palabras.. tiene un incentivo para ser un mejor escucha. Éstas al igual que las distracciones. “Déjame ver si lo he comprendido…”. Incluso si su cliente está diciendo algo incorrecto. Es un trabajo duro. pero los resultados serán valorados en su momento. un negociador no expone su mensaje completo a través de lo que dice. trate de crear una situación en la cual pueda pensar claramente y evitar interrupciones. mejores resultados tendrá. No interrumpa a su cliente cuando esté hablando. Para lograrlo. No se distraiga. Cuando se encuentre negociando. “de modo que lo que dices es…”· Forma interrogante: mediante el uso de preguntas: ¿estas diciendo que. 39 . El objetivo es conseguir información más específica y depurada. Primero.Formación Sociocultural II Al final de la comunicación con la otra persona puedes finalizar haciendo una paráfrasis. permítale terminar. Existen dos tipos importantes de habilidades para escuchar: con atención e interactivamente.? La habilidad de escuchar con atención Los grandes escuchas no aparecen con facilidad. No confíe en su memoria. Esté atento a los indicios no verbales. tendrá que seguir interrogando a su contraparte. Escuche recuerde que quien maneja la información maneja el poder. Segundo. es descortés. los gestos de su oponente. que es resumir puntos clave de la conversación de la otra persona repetirlos con tus propias palabras. Muchos negociadores han aprendido el valor de este consejo después de duras experiencias.. Recuerde. Ahora que ya sabe que la persona con la mayor información generalmente obtiene resultados superiores de la negociación.

finalmente.” A fin de practicar realmente este tipo de escucha. La mayoría de las personas creen ser hepáticas. Es muy importante mirarlo a los ojos cuando esté hablando. usted no debe hacer juicios ni dar opiniones o tratar de dar soluciones. Usted encontrará más sencillo identificar las emociones ajenas si puede identificar con facilidad las suyas propias. nervioso? Replantee el contenido: Si usted repite los comentarios de su contraparte palabra por palabra. Recuerde. Para mostrar empatía... Contraataque al mensaje. Clarificación Se refiere al uso de preguntas que ayudan a clarificar la información adicional y todos los aspectos de un asunto. su plan es. molesto..Formación Sociocultural II Escuche con un objetivo en su mente.” Reflexión Significa hacer notorio que sentimos empatía por los sentimientos de quien habla. Si usted tiene una meta mientras escucha. ¿Se siente frustrado. Esto denota que usted es profesional.. Por ejemplo: “Si comprendí bien.” “Usted siente que no obtenido un trato justo. agradable y honesto. “ “Esto es lo que ha decidido. y las razones son. los negociadores necesitan tratar de percibir el contenido de los mensajes. estresado.. no a la persona. Reconocer e identificar emociones. Dos puntos claves que le serán útiles en su aprendizaje de la habilidad para ser empático. Es necesario prestar atención a los componentes emocionales y los significados centrales que no han sido expresados.. Es como tratar de cantar y silbar al mismo tiempo. triste. Cuando usted se enoja su cliente ha ganado el control. Ellas le ayudan para asegurarse de entender lo que el emisor está comunicando y para confirmar sus opiniones.. No se disguste. Sólo sea consciente del contenido emocional del emisor. La empatía incluye la comprensión y la capacidad de relacionarse con los sentimientos ajenos. Déle a su contraparte toda la atención. tomar en cuenta los sentimientos del otro... es imposible escuchar y hablar al mismo tiempo . Las emociones de cualquier índole obstaculizan el proceso de escuchar. éste creerá que lo está parodiando. La clave consiste en replantear el contenido usando palabras diferentes. Las habilidades interactivas están constituidas por clarificación. 40 . Por ejemplo: “Puedo ver que usted se siente frustrado porque. Por ejemplo: “¿Podría aclararme esto?” “¿Qué información específica necesita?” “¿Para cuándo desea el informe?” Verificación Significa parafrasear las palabras del emisor para asegurarse que las comprende realmente y para revisar su significado e interpretación. intenciones y personalidad de su cliente. verificación y reflexión. feliz. Habilidades para escuchar e interactuar El segundo tipo de habilidades para escuchar son aquellas que interactúan con el hablante. No debe ofender su dignidad.” “Me parece entonces que su necesidad es. puede buscar palabras e indicios no verbales que agreguen la información que requiere. Además le permite descubrir los sentimientos. Si está molesto probablemente no se encuentra en la mejor disposición para tomar las decisiones más acertadas.. Con esto logrará que su cliente esté dispuesto a negociar con usted nuevamente. y. Pero la empatía es una habilidad adquirida.

pero podemos aprender a comunicarnos de manera efectiva si nos lo proponemos y ponemos en práctica ciertos puntos clave. empresarial. Para facilitar y potenciar el proceso de comunicación personal. determinan el mundo de acciones que es posible para nosotros. El recomienda los siguientes aspectos: Todo comienza con el respeto que merece su oyente. El es una persona importante y espera que se respete su punto de vista. efectividad. el factor más crítico para enfrentar exitosamente una crisis. ya sea un individuo o un auditorio. Cultiva las relaciones personales. Lograr de esa manera que la comunicación sea efectiva por dos líneas básicas. fuera de lo común. buscar los mayores logros en su habilidades y por otra parte superar los bloqueos que ella misma pueda acarrear. A continuación. desarrollar confianza e impulsar resultados en ambientes cargados de ansiedad e incertidumbre. respeto y bienestar. fascinante y atrapan la atención del que lo escucha. Luego sigue el impacto que usted consiga al dar su información. usa la asertividad y empatia Claves para una comunicación efectiva Entendemos a la comunicación como un medio que nos posibilita generar confianza.Formación Sociocultural II Puntos clave para ser un comunicador efectivo En la vida nos encontramos con situaciones en que conocemos a personas que tienen un verdadero arte a la hora de comunicarse. Recuerde que la comunicación es. Según Martines (2006) el arte de la comunicación se aprende si queremos aprender y si aprendemos a aprender. Claves para una comunicación efectiva en un equipo de trabajo Todavía hoy los lineamientos para una buena comunicación en situaciones de alto stress siguen siendo (casi siempre) las mismas que las recomendadas para períodos normales. Así podemos ver que las comunicaciones que mantenemos determinan las relaciones en general. grupal. con frecuencia. 41 . Al exponer tus ideas hazlo en forma segura y con calma no uses palabras que indiquen inseguridad Después de exponer tu idea. Lo que hablamos y escuchamos. utilizamos el marco contextual y las distinciones. centrándonos fundamentalmente en el proceso particular de la comunicación. Se comunican de manera extraordinaria. Pero muchos no nacemos con este talento. Después de tener la atención de tu oyente trata de transmitir tú idea con claridad para que los demás te comprendan. tu oyente querrá detalles. siempre debe comenzar con algo sorpresivo. debes escuchar con atención para identificar necesidades y satisfacer las mismas. clara. y en las particularidades de cada uno de los participantes. algunos principios de comunicación que ayudan a los líderes a aliviar el stress. Por ello el desarrollo de nuestras mejores comunicaciones nos pueden llevar a una vida mayor efectividad y bienestar.

particularmente en una crisis. • Sea claro y preciso: Para tener éxito en una comunicación de crisis. Se enterará de aquellos temas en los que la mayoría se está focalizando y. • Elija al mejor mensajero: Lo ideal es que para personas diferentes halla mensajes diferentes dentro de la organización. de esta manera. podrá ajustar adecuadamente sus mensajes clave. Algunas de las estrategias que podemos emplear son tan sencillas como las siguientes: 42 . pero. por lo que debe probar una variedad de canales de comunicación para asegurar que su mensaje llegue a todos. La comunicación confusa y ambigua es su peor enemigo en una crisis. Cada persona tiene diferentes estilos de aprendizaje y escucha. Luego de ello. especificidad y coherencia. abierta y consistente. grabaciones. Las sesiones de seguimiento le dan la oportunidad de repetir la información hasta que todos la incorporen. Emita sus mensajes una y otra vez. conferencias. Refuércelos en tantos medios y formatos como sea apropiado: reuniones. publicaciones de prensa.siempre que lo haga en forma honesta. frecuentemente nos olvidamos de ellos. inquietudes. Ud. newsletters. • Reúnase cara a cara: Cuando le sea posible. tómese el tiempo necesario para asegurarse que sus mensajes sean planteados de forma clara y precisa -y en consecuencia. La comunicación será más fluida si Ud. los mensajes deben ser transmitidos con claridad. si lo hace más de una vez. El mensaje debe ser ajustado a cada departamento pero sin dejar de estar alineado a la estrategia global de crisis. un interlocutor puede no escuchar cuando un mensaje es dicho por primera vez. Por lo tanto. tal vez por sonar a perogrullo. Las acciones rápidas y seguras tranquilizan a las personas y les brindan confianza en sus líderes. • Fomente un feedback de 360°: La comunicación no puede ser solamente “de arriba hacia abajo”. seleccione a la persona indicada para hablar con cada grupo. etc. mejor aún. reúnase directamente con su equipo de trabajo. está encaminando el mensaje. Multiplicar los encuentros también brinda a los oyentes más oportunidades de evaluar -y expresarle. Si se trata de una crisis que involucra a toda la empresa. videos. ideas. lo imprevisible está destinado a ocurrir. preocupaciones. necesita recibir preguntas. En situaciones de stress. sesiones Preguntas y Respuestas. hotlines. usualmente el líder de mayor peso es quien toma la posta. También puede obtenerse un feedback útil escuchando los comentarios informales que existen en toda compañía.Formación Sociocultural II • Manténgase en contacto siempre: Una buena regla es que durante una crisis nunca es suficiente lo que comunique . las reuniones frecuentes con grupos e individuos son una buena manera de fomentar el diálogo en dos direcciones. o puede no leer el material impreso entregado en una primera reunión. folletos. Y. • Espere lo imprevisible: En tiempos de crisis o cambios. e-mails.qué tan bien Ud. Técnicas de comunicación eficaz Todos conocemos y podríamos citar en teoría cuales son los principios básicos para lograr una correcta comunicación. cartas personales. Una vez más. sean más fácilmente entendidos. Es necesario que Ud. insights de todos los miembros de la organización. cuenta con un Plan de Respuesta adecuado y un Gerente designado manejarlo. los supervisores inmediatos a él deberán comunicarles a sus equipos la información y resultados relevantes.

¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar? Existen grandes diferencias. saber ponerse en el lugar de la otra persona. Pero. porque distraerse es fácil en determinados momentos.). poner en común. es decir. Por ejemplo: el otro dice “me siento mal” y tú respondes “y yo también”. Sin embargo. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente. gestos.Formación Sociocultural II La escucha activa: Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. antes incluso de que te haya contado la mitad. No juzgar. Se está más tiempo pendiente de las propias emisiones.. que somos capaces de ponernos en su lugar. No interrumpir al que habla. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. Es escuchar sus sentimientos y hacerle saber que “nos hacemos cargo”. es decir. Mientras que escuchar es entender. La curva de la atención se inicia en un punto muy alto. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía.) y no verbal (contacto visual. No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. No rechazar lo que el otro esté sintiendo. Elementos a evitar en la escucha activa: No distraernos. comprender o dar sentido a lo que se oye. Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de “meternos en su pellejo” y entender sus motivos. inclinación del cuerpo. No se trata de mostrar alegría. umm. Simplemente. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice. Elementos que facilitan la escucha activa: • Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. compartir con los demás. Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática. si siquiera de ser simpáticos. No contar “tu historia” cuando el otro necesita hablarte. etc. uh. etc. ¿qué es realmente la escucha activa? La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación. ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. intentar entender lo que siente esa persona. sino también los sentimientos. los objetivos y los sentimientos. Hay que tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga. No contra argumentar. no significa aceptar ni 43 . eso no es nada”. disminuye a medida que el mensaje continúa y vuelve a ascender hacia el final del mensaje. pero no es así. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido.Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo. por ejemplo: “no te preocupes. Evitar el “síndrome del experto”: ya tienes las respuestas al problema de la otra persona.

lo que pasaba era que. está de acuerdo o comprende lo que se acaba de decir...” Expresiones de aclaración serían:. Parafrasear.monografias. Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces. en el que se distingue a los canales de comunicación. La buena comunicación tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organización o grupo y se refiere a la transmisión y comprensión de significados. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. Por tratarse de seres humanos.. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. es decir que se logre transmitir efectivamente un mensaje. según veo. “noto que. en donde se pone énfasis en la necesidad de alcanzar un equilibrio entre los canales formales e informales que se utilicen.. El análisis de la comunicación organizacional engloba las prácticas internas y externas de los flujos comunicativos de la organización. El 8 http://www. Algunos ejemplos serían: “Esto es muy divertido”. Para demostrar esa actitud.com/trabajos70/comunicacion-efectiva/comunicacion-efectiva2.Formación Sociocultural II estar de acuerdo con la posición del otro.. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Otro tipo de frases menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación: “Bien”..”. el factor esencial de la conducta de una organización es la comunicación en todas sus direcciones y en todos los niveles.”.“O sea.. es decir. a través de los elementos del proceso de comunicación.”...?”.“A ver si te he entendido bien. Pueden definirse como verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba.shtml 44 . lo cual puede ayudar a elevar la eficiencia del proceso de las comunicaciones.. que lo que me estás diciendo es.“¿Estoy en lo cierto?”8 Comunicación formal e informal. “umm” o “¡Estupendo!”.”. Expresiones de resumen serían: • “Si no te he entendido mal... “¿Quieres decir que te sentiste. Es importante hacer énfasis en que una organización moderna constituye ante todo una composición social de seres humanos. en donde es preciso que exista una estructura..“¿Es correcto?”. Entonces establecemos que los flujos de comunicación se encuentran compuestos por el conjunto de estos canales de comunicación y representa en sí la estructura de la organización desde el punto de vista de las interrelaciones de comunicación. usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”. “Me encanta hablar contigo” o “Debes ser muy bueno jugando al tenis”. una jerarquía necesaria para que se logren los fines que la organización se propone. Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración. y la utilización de las tecnologías. La idea de que tanto el individuo como la institución necesitan organizarse y comunicarse. a la línea de personas a través de las cuales pasan los mensajes. es de gran aceptación.

la retroalimentación sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento de la conducta deseada. c. Existen y coexisten paralelamente redes formales e informales. cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. las de coordinar. informar. Así mismo. Por ejemplo. estimulan la motivación y requieren que exista comunicación. el proceso persona a persona. motivar. En el caso de un gran número de empleados. 45 . la comunicación se convierte en una puerta de expresión emocional de sentimientos y de realización de las necesidades sociales. que se limiten a la descripción de sus puestos o que cumplan con las políticas de la empresa. así se tienen bajo control las redes informales. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. La dirección de la red ha sido tradicionalmente dividida en comunicaciones ascendentes. y realiza esta actividad durante todo el día. coordinación y apoyo entre el personal de la misma posición jerárquica. La comunicación controla la conducta de los miembros de varias maneras. evaluar.Formación Sociocultural II hombre es un ser netamente comunicativo. La comunicación alienta la motivación porque les aclara a los empleados qué deben hacer. cuando hablamos de flujos de comunicación. (escribe. escucha). La existencia de los sistemas trata de que al darse la comunicación en todas las direcciones se fortalezcan las redes formales. lee. habla. Ascendente: Dentro de sus funciones se encuentra la de comprobar la recepción del mensaje. El flujo de mensajes entre las personas sigue un camino denominado Red de Comunicaciones. b. expresar emociones e informar (Robbins. es decir. nos referimos a los procesos de comunicación que se llevan a cabo al interior de la organización de acuerdo a la estructura formal (organigrama) y éstos pueden ser de la siguiente manera: a. la comunicación tiene cuatro funciones centrales: controlar. Horizontal: (Hay autores que le llaman lateral). Aquí la función primordial es la de intercambio. Por consiguiente. No puede existir un grupo que no tenga comunicación. Descendente: Teniendo como funciones principales. la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato. la transmisión de algo con sentido entre los miembros que lo componen. descendientes y horizontales. dependiendo de quien inicia el mensaje y quien lo recibe. informar y sugerir. el grupo de trabajo es su fuente primaria de interacción social. La definición de metas concretas. 2004). Por proceso seriado se entiende el camino paso a paso que sigue la comunicación dentro de la organización es decir. En cualquier organización o grupo. La comunicación que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfacción. motivar y controlar. por éstas últimas circulan sobre todo rumores e información oficiosa.

En ese sentido. de acuerdo con Dalton (1970. ¿Porqué la comunicación informal genera tantos problemas? Sin duda. proporciona la información que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones. grapevine y rumores. porque se acostó con el jefe”. cabría preguntarnos. estos autores presentan la siguiente tipología: a. María cambiará de empleo. Suelen anticiparse a una situación final. es decir. Dentro de la organización también encontramos la comunicación informal.net/libros/2007a/221/1e. la cual es analizada posteriormente para completar un proceso de comunicación.eumed. “Antonio tiene SIDA”. ésta esta compuesta por varias de redes de comunicación informal que se sobreponen y entrecruzan en diversos puntos. es complementada con la comunicación no verbal. etc. Castillos en el aire: Rumores anticipatorios a una situación de la empresa. porque los rumores generan desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales.9 La cadena de rumores. y pueden unir a los miembros de la organización en distintas direcciones combinadas: horizontal. No se debe pensar que alguna de estas cuatro funciones es más importante que las demás. c. habrá cambios de jefe. De recta final. es preciso tener cierto control de los miembros.Formación Sociocultural II La última función de la comunicación se refiere al papel que desempeña cuando facilita decisiones. b. La comunicación informal suele expresarse en su forma más común a manera de rumor. a fin de aclararlo en una relación cara a cara. Las cadenas de rumores circunvalan el rango y la autoridad. estimularlos para que trabajen. utilizando la palabra como signo lingüístico. Este tipo de rumores son muy dañinos y destruyen lealtades. es probable que algunas personas bien informadas pertenezcan a mas de una de las redes informales. vertical y diagonal. Conductores de cuña: Son los más dañinos y suelen difundir rumores tales como: “Mary logro el ascenso. Ya que. proporcionarles un medio para expresar emociones y para tomar decisiones. citado por Goldhaber) los rumores suelen tener en promedio más del 70 % de sus datos como veraces. mediante la transmisión de datos para identificar y evaluar las posibles opciones. comentarios. Comunicación ascendente 9 http://www. Ante esa situación es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor. La comunicación verbal.htm 46 . Por ejemplo: la empresa se fusionará. la cual con frecuencia toma la forma de noticias. Entonces. Para que los grupos funcionen como deben. sin embargo. es de gran importancia en la organización. Podemos considerar que casi cualquier intercambio de comunicación en una organización o grupo cumple con una o varias de estas cuatro funciones. De acuerdo con Gibson y Donelly (1999) se estima que las organizaciones estadounidenses generan 33 millones de rumores al año.

Se necesitan ante todo el conocimiento y convencimiento de que los mensajes ascendentes son importantes. acción ni los medios electrónicos. acción positiva. Freeman.Formación Sociocultural II Si el flujo de información en dos direcciones es interrumpido por una pobre comunicación ascendente.588. que además sean sensibles a las necesidades del hombre. Los gerentes necesitan sintonizarse con los empleados de la misma manera que una persona se sintoniza con la radio. Gilbert Jr.. Otro beneficio de la comunicación lateral es hacer posible que los miembros de la organización establezcan relaciones con sus compañeros. En general. entre un grupo de trabajo y otro. De esta manera. pero gran parte de ella también se efectúa en los diversos niveles de dirección. entre miembros de diferentes departamentos y entre el personal de línea y el administrativo. Para ello se requieren iniciativa.2. La clave de una mejor comunicación no es el color. los gerentes pierden contacto con las necesidades de los empleados y les falta suficiente información para tomar buenas decisiones. Comunicación descendente En una organización significa que el flujo se realiza de una autoridad superior a otro nivel. critica y responsabilidad II. ocurre entre miembros de grupos de trabajo. evita el procedimiento. Honestidad.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto. mucho más lento. El propósito central de la comunicación lateral es ofrecer un canal directo para coordinar a la organización y para resolver los problemas.1 Actividad de aprendizaje 12 Elaborar un organizador grafico del tema de 10 11 Newstrom Davis. p. la autorización y el apoyo de los administradores que entienden que la comunicación lateral puede servirles para aliviar su carga de comunicación. 1996. p. La gran cantidad de comunicación lateral que se da fuera de la cadena de mando se suele presentar en el conocimiento. esto significa que se lleva a cabo de la dirección como grupo a empleados de primer nivel. que se preparen cuidadosamente y que prevean los problemas.10 Comunicación lateral La comunicación lateral suele sugerir el patrón del flujo del trabajo de la organización.3. sino gerentes con una mayor orientación humana. Stoner.11 II. de dirigir los comunicados por medio de la cadena de mando. sensibilidad ante las señales débiles y adaptabilidad a los diversos canales de información proveniente de los empleados. 94.3. 1991. 47 . análisis. así como reducir la imprecisión por que coloca en contacto a las partes convenientes.

se le puede indicar una parte del papel (abajo. 2. arriba). tolerancia. 5.Formación Sociocultural II comunicación y tipos complementar con lecturas investigadas por el alumno.2 trata” Actividad de aprendizaje No. repitiendo el procedimiento anterior. 48 . 3. 6. Luego se tapa lo que dibujó con el papel periódico o cualquier otra cosa. Se descubre el dibujo resultante de los tres. El Facilitador llama a uno y le pide que empiece a dibujar cualquier cosa. y les solicita salir del salón. Entra la segunda persona y se le pide que continúe el dibujo.13 Dinámica “Comunicación sin saber de qué se Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Desarrollo (Espacio amplio y ropa cómoda) 1. el medio.3. Luego la tercera. El Facilitador pide tres voluntarios. El aspecto a evaluar será no omitir información relevante del tema y integrar el reporte colaborativo de los integrantes del equipo Valor: 15% Tipo de actividad: Equipo Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Respeto. iniciativa y análisis II. dejando descubiertas algunas líneas.2. 4.

La discusión parte de ver que no hubo comunicación para realizar el dibujo colectivo.3Actividad de aprendizaje No.3. Luego ver la importancia de conocer qué es lo que se quiere para poder llevar a cabo un trabajo conjunto. tolerancia. iniciativa y análisis II. Distinguir las situaciones de aplicación de cada una de ellas. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice.3.Formación Sociocultural II 7.15 Dinámica grupal “El detective” Desarrollo 49 .2. critica y responsabilidad II. como se puede aplicar lo aprendido en su vida.14 Cuadro comparativo de la comunicación formal e informa Rasgos a evaluar: Plasmar las características de la comunicación formal e informal. análisis. Valor: 15% Tipo de actividad: En Equipo 4 0 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y desarrollo de conceptos y plasmar 5 situaciones 20% Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Valor: Requisito Óptimo Satisfactorio Deficiente Tipo de actividad: Grupal Respeto. tener un acuerdo previo para alcanzar objetivos comunes. Honestidad.2.3 Actividad de aprendizaje No.

aunque usted no lo crea. pueden decir lo que se les ocurra: que estaban paseando al pez dorado. y podrá hacer tantas preguntas como sea necesario. la víctima gritará y caerá muerta. pida a los participantes que cierren los ojos y solicite al asesino que mate a su víctima. 4. una nueva víctima.3 Integrar y aplicar los aspectos más relevantes de una comunicación efectiva. ¡ Pero la culpa saldrá a la luz!. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice. El Facilitador explica a los participantes que efectuaran una actividad en la cuál necesita de toda su participación. el asesino se dirigirá a alguien en el salón y pondrá una mano sobre su cuello. el asesino no hará nada. tolerancia. (producto de Evaluación Parcial) Valor: 20% Tipo de actividad: Grupal. quien empezará a hacer preguntas para tratar de averiguar quien es el culpable. al oír el grito. iniciativa y análisis II. muchas veces el detective puede averiguar quién lo hizo porque los culpables se ven más culpables que los demás y se delatan ellos mismos. llamen al detective. Óptimo Criterios Presentar propuestas primero en equipo y concluir de manera 50 20% Satisfactorio 15% Deficiente 10% . el participante que haya sacado la X será el asesino y el participante que haya sacado la O será el detective. 3. Si la dinámica se celebra de día y no puede oscurecer el salón. o que estaban dormidos en el candil. 2. como se puede aplicar lo aprendido en su vida. El detective saldrá del salón y esperará en el pasillo o en el salón de a lado. Cada participante elegirá una hoja de papel del recipiente. Respeto. esperamos.3. II. o que estaban jugando ajedrez con Placido Domingo. Los participantes no tendrán que decir la verdad sobre lo que estaban haciendo. 6.16 Diseñar un modelo de comunicación grupal estructurada encaminada el logro de objetivos. Entonces retornarán al recipiente para volver a empezar el juego con un nuevo asesino y un nuevo detective y. la mirará sin dejar a nadie verla y doblará nuevamente y la pondrá de nuevo en el recipiente.Formación Sociocultural II 1. El detective tendrá tres oportunidades para adivinar. 5. Si la dinámica se celebra de noche.3. apague las luces. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice la importancia de manejar bien las preguntas y el saber escuchar para obtener información valiosa y confiable.1 Actividad de aprendizaje No. prenda las luces. 7.3.

coninpyme. En realidad es una actitud frente a la vida el concebirla únicamente como la trasmisión y recepción de mensajes.blogspot./caracteristicasequipo-efectivo .20 Presentación creativa y reporte colaborativo 20% CONCLUSIÓN No podemos dar cuenta que con las actividades realizadas que se contemplan en el desarrollo de la secuencia didáctica que la comunicación es el proceso más importante de la interacción del ser humano.com/recursos/.htm -www./liderazgo%20y%20resolucion%20de%20conflictos..insumisos.html – www.com/origen-elementos-y-tipos-de-comunicacion..trabajo.ifla.com/recursos/.gestiopolis.mailxmail...org/.gestiopolis. 51 .htm – html./wequchI.pdf – comunicación-efectiva..hace 20 horas www.pdf - Observaciones del docente sobre el tema y sus actividades.20% La estructura se encuentra ordenada de manera jerárquica y es colocada en un lugar estratégico para el grupo. 20% Se especifica algunos casos y quienes son las personas inmediatas a informar./ComunicacioninterpersonalyComunicacioninterpersonal.Formación Sociocultural II grupal anexar a la propuesta grupal las propuestas de equipo 20% Se la propuesta considerando las fuentes de información si omitir alguna.com/./wequchI..htm www.com/. el proceso es algo más rico podemos ir moldeando las actitudes..... conocimientos sentimientos ante la vida y en un contexto laboral que nos pide la competencia a desarrollar.org/IV/ifla65/papers/024-101s.rincondelvago.. www..com/ archive.

1 Identificar conocimientos previos.Formación Sociocultural II Unidad II.4 Actividad de Aprendizaje dinámica grupal “Los sombreros” II.3.1 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro de tu grupo. II.3.3.6 Exposición del tema.3.1 Diseño de una organización o empresa. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro De una organización o empresa.3.2.1.3. II.2.3.2. II. Dinámica de grupos. II.3.1. 3.1.3.3.3.5 Elaborar un reporte escrito de la dinámica “Los sobreros”. II.3.2 Identificar problemas de comunicación y proponer modelos de comunicación viables según el contexto. pero sobre todo en los equipos de trabajo que formamos parte y proponer una estructura en función de los objetivos dados retomando como herramientas los temas ya vistos.1.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos. (Características del grupo y la comunicación efectiva) DESARROLLO DE LA SECUENCIA DIDACTICA 52 . Situación didáctica A través de la dinámica. aprender a escuchar y desempeñar el rol que asignado para el logro de metas establecidas.3 Tipos de Roles 2.1. INTRODUCCIÓN El tema a desarrollar cuenta con actividades que te ubicará en cuales son los roles que nos asigna y cuales asumimos en realidad en cualquier contexto.1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II.1.2 Propiciar conflicto cognitivo. II. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia. II. II. II. Los sombreros. Tema II. 1.3. Y Hacer conciencia de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados.

3. pero ve el de los demás. El concepto de roles se aplica a todos los empleados de las organizaciones y también a su vida fuera de la organización. en la que traten a cada uno de sus compañeros según el rol que lleve en la cabeza. de unos temas propuestos. Roles.Formación Sociocultural II 3.3.…).3. deben de mantener una conversación.1. así.4 Actividad de Aprendizaje No. Respeto. tolerancia.3 Comprender conceptos e identificar los elementos de la comunicación efectiva en diferentes contextos. y cada uno debe de adivinar el que le a tocado. Realización de una plenaria y así concienciar de que a las personas se les establece unos roles que en ocasiones no son los aceptados.1 Comprensión del concepto de roles en un equipo de trabajo II.6 Exposición del tema. iniciativa y análisis II. ¿Cómo se le llama al papel que desempeñan los miembros de una familia? ¿Qué pasa si uno o más no cumplen con su papel? II. experto. aprender a escuchar. Los administradores no son los únicos integrantes de una organización que desempeñan roles. Secuencia didáctica <<Secuencia de aprendizaje>> II.3.1 Identificar conocimientos previos.3. éste no ve el suyo.1. ajustándolos al grupo al que pertenecen en ese momento. Leerán su 53 .2 Propiciar conflicto cognitivo. Los individuos desempeñan roles múltiples. novato. II.1. los empleados intentan determinar qué comportamientos se esperan de ellos. jefe.17 dinámica grupal “Los sombreros” Valor: Requisito Tipo de actividad: Grupal Materiales: sombreros y letreros Desarrollo: a cada participante se le coloca un sombrero con un letrero que designa un rol (payaso.1.1. ¿Qué sabes a cerca de los roles grupales o de trabajo en equipo? ¿Crees que desempeñar un rol puede ser positivo o negativo explica por que? II. En una organización. Un rol se refiere a una serie de patrones de comportamientos esperados y atribuibles a alguien que ocupa cierta posición en una unidad social.3.

Evaluar la efectividad del grupo. La función del líder social es restaurar y mantener las relaciones de grupo mediante le reconocimiento de contribuciones. La idea es proporcionar la estructura necesaria para que se exprese el problema. recibirán sugerencias de su jefe y verán qué es lo que sus compañeros de trabajo hacen. El trabajo del líder de tareas en una junta es ayudar que el grupo logre sus objetivos y no los pierda de vista. culturales. la conciliación de desacuerdos y desempeño de una función de apoyo que ayude al desarrollo del grupo. La gente actúa múltiples papeles.295. televisión. ideas u opiniones a los Percibir el estado de ánimo del grupo y Aclarar situaciones confusas. libros.Formación Sociocultural II descripción de puesto. Y la gente experimenta conflictos de papeles cuando cumplir con los requerimientos de un papel se contrapone con los de otro. Los grupos tienden a requerir dos tipos de liderazgo. dar ejemplos Modificar la posición propia y admitir los Establecer un compromiso verbal o por Llevar a cabo actividades sociales y II. Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles rápidamente cuando se dan cuenta de que la situación y sus demandas requieren claramente de un cambio drástico. se presenten y busquen hechos pertinentes. 54 . Fuente: Adaptado por la autora de Davis (1997) Definir un problema u objetivo para el Apoyar las contribuciones de otros y Solicitar hechos. escrito. Resumir el análisis o las discusiones. Reducir la tensión y conciliar desacuerdos. Facilitar la participación de todos los integrantes. ideas u opiniones.12 Roles de tareas grupo. errores. p. películas.2 Identificar problemas de no cumplir con los roles asignados o asumidos de aplicados en diferentes contextos familiar. que permitan la interacción del grupo. aprende papeles a partir de estímulos que la rodean – amigos. se resuman periódicamente los avances y se busque consenso. Determinar si se llegó o no a un acuerdo. 1998. ayudar a que sus miembros tengan conciencia de él. Roles sociales alentarlos mediante reconocimientos. el líder de tareas y el líder social. social y laboral 12 Stephen P. Aportar hechos. participantes. Robbins.3. o brindar estructuras.

análisis.1 Actividad de aprendizaje No.2. Actividad de aprendizaje No.2.3.2. Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro del grupo al que pertenecen y exposición del mismo Valor: 25% Tipo se actividad: 15 Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% Honestidad. critica y responsabilidad II.Formación Sociocultural II Honestidad. 18. 19 Elaborar un cuadro comparativo de Roles asignado y roles asumidos dentro una organización o empresa y exposición Valor: 25% Tipo de actividad: Equipo de 4 o 5 integrantes Criterios Presencia de conceptos 20% Dominio y conceptos 20% desarrollo de Óptimo Satisfactorio Deficiente 55 . critica y responsabilidad II.3. análisis.

1 Actividad de aprendizaje No.Formación Sociocultural II Relación entre conceptos y ejemplos contextualizados 20% Incorporación de conocimientos previos 20% Presentación 20% II.3. 20 Evaluación escrita del tema Valor: 50% Productos finales Integración de portafolio de evidencias. critica y responsabilidad II. ya que es en parte la responsabilidad y lo que le da reconocimiento a nuestro trabajo ya que existen diversidad de roles que podemos desempeñar. Características que distinguen a un equipo y a un grupo Tipos de grupos. Tipos de comunicación Momentos de un grupo.3. Honestidad.3. análisis. Etapas de un grupo Tipos de roles.3 Integrar y aplicar los aspectos de temas del contenido de la materia. equipo. CONCLUSIÓN Al citar o hacer referencia al estudio realizado el alumno puede identificar y estar conciente de la importancia de cumplir y asumir con los roles que se nos asignan. Organización y aplicación de un proyecto Evaluación escrita Rasgos a evaluar: Identificación de conceptos como grupo. pero identificar el momento y el lugar propicio si perder de vista el contexto en el que se desempeñamos y lo forma en como contribuimos al logro de objetivo palnteados. 56 . equipo de alto desempeño.

mx/fmvz/secretarias/planeacion/. la clave esta en que el personal pueda utilizarlos de manera responsable y eficaz.roles./Roles. si no también como parte de un clima laboral que contribuye a su propio desarrollo personal y profesional. 57 ./15333-4 www. Cuando el personal esta al tanto de las herramientas de comunicación que la organización les otorga...wikilearning. autoridades y responsabilidades...Formación Sociocultural II www.unam.com..com/..doc - Observaciones del docente sobre el curso y sus actividades.grupal. Es el medio a través del cual conocen y difunden el trabajo.ar/equipo. las funciones. CONCLUSIÓN: Este curso muestra que el trabajo en equipo y la comunicación en las organizaciones son de las herramientas más importantes para lograr la productividad y motivación de su capital humano.html www.fmvz. se facilita el flujo de información no es suficiente implementar canales de comunicación...enigmapsi. no solo para estar debidamente informados de los que acontece en el lugar donde se desempeña.

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