Universidad Galileo Escuela de Ciencias de la Salud Tcnico en Optometra TOP 16-02-2013

EJERCICIO DE DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO PROBLEMA PRINCIPAL Conduciendo mi automvil se detuvo la marcha del mismo, habiendo necesidad de llevarlo al taller de reparacin quienes indicaron que: PRINCIPALES CAUSAS Mano de obra Maquinaria Materiales Mtodos de trabajo Medio ambiente Medicin SUB-CAUSAS 1- El aceite que se uso en el ultimo cambio fue de marca estrella mono-grado lo recomendado por el fabricante es multigrado 2- Revisando la ficha de servicio indica que los servicios han sido efectuados de acuerdo a las instrucciones del manual de fabricante. 3- El acumulador de potencia es libre de mantenimiento revisando su fecha de fabricacin e instalacin en el automvil tiene una vida uso por 39 meses, y la vida til de acuerdo al fabricante es de 48 meses. 4- El piloto del automvil tenia 4 meses de haber aprendido a pilotear 5- El embriague mostr tener ciertas averas, las cuales se producen cuando al efectuar cambios de velocidad ejecutados muy bruscamente. 6- Los tcnicos del servicio anterior fueron contratos despus de terminar su periodo de practica previo a su graduacin 7- Al revisar el diagnostico de servicio indico que los anillos y pistones del automvil mostraban ciertas lneas o rayas. 8- El automvil es del ao 2001, y el manual de servicio que poseen en el taller es del ao 1999. 9- La orden de reparacin indica que los repuestos utilizados en el ultimo servicio fueron de fabrica, con la salvedad que pertenecan a una serie E (especial) y este automvil es serie ED (Edicin Limitada) 10- Como ultimo detalle, este automvil ingreso por la aduana martima, y su traslado a la agencia fue por medio de un transporte externo, la instruccin de la gerencia es que los mismos ingresen por transporte propio. Se le solicita:

a. Realice el anlisis anterior utilizando el mtodo de estratificacin colocando las causas de acuerdo al mtodo de las 6 ms. b. Con las sub-causas debe describir y dar un anlisis de acuerdo a su criterio si influye, y o contribuye al problema. Y explicar y razonar cada una de las literales a y b. c. Incluye la grafica de causa y efecto. Mximo de 2 hojas en la explicacin