y Elcuerpo elentorno

Lacomunicación noYerbal

ilark L.Knapp
Faidos Comunicación

I¡ comunicación no verbal

PaidósComunicación 1 /
Ú¡tim6 ritulos publicados 44, L. Gñis - Teoia del peiodistu 45. M^rlÉlúr - La publi.idod 46. E. Aoff'lm - Los ñoheitos t sN hónbra ^, 49, M. Ditueqio - Escnbi paft Elevisióñ 50. P. M. Lewis y J. B@th - tl redio iryisibte 51. P. weit ' La cónuni.aciót gl'bol 52. !. M. Fl@h - Senióti.a, 6ork¿ting , .oñrnicac¡ón 54. t. C. P@6of y ói¡6 , Couqicac¡ó¡! Aqeñ 55. R. Ellis y A. M.Cli¡tock - Teoúa I pútti@ ¡te ta onuni.ac¡óh htnona 56. L. viLhes - La televí\ión 51. W . Lit¡lewúÁ - La e6eñaw de Ia üñuni.dcid orct 54. R. Dúray - Yida, nae e de tai@Een 59. C. Baylon y P. Fdre , La setuúlntica 60. T. H. Qr¡rtq Pübli.ida.t r rlehóú@ia et Ia tu iedad de M6 ó1. A. Pr¡tkanjs y E. tu6on - La era de la prcpa4anda 62. E. Ncl¡€-Neümaú - ¿¿ elp nat .tet sita.io 63. v. Pri.e - La opirión públi.a 66. M. Keñ - Pnictico de lafotosrufe dep%a 69. G. D'ñldin - Lo inlotwi¿ñ, la desiilomaciü , to rcalidad 71. l. Bre. - L6 riñú, el .o6uno t el úótkeriag 74. T. A. Seb6k - s¡s¡¿ri !r¿ in¡rcdt cóh a lo seniórtu 71 M. McLll$¡ - aonprc"der Io. n.dot de cohunú a.ón 79. J. Bry¡nt y D. Ziffm - ¿o efe.tos de los ñedios d. bnunicacióñ 82. T. A. yú Dijk - Roc¡smo otui'líth crít¡ú de los neabs ! 83. A. Mucchie¡li - Pr¡cologi¿ d¿ la conw¡¡tuióñ 88. P. L Maarck - M¿rketíag lolit¡.o ! conñi.ación 90. !. Cútun - htudiú dhurales , @núiqciitn o | . A ) M MaRel.r - ¿/Bo¡¡¿ d. 16 leori6 dc la .onuako.ión 92. D.'fane¡ - Génerct discudo 97. !. Lyore - Setuirrica lingúís¡i.o 99. A. M^ll¡wt - Lo nudializa.ió¡ de 10cona tuió¡ 100. E. McLu¡¡¡ y ¡. Zifgme (.or4rs.) - McLuhúa: Esctitos esüciates fol..l. B. Íbmpe¡ - ¿d á¿lta r Io no.leñüal 105. V. Nightirg¡le - EI srrd¡o de 16 atdienciB lú. M- clion - El sotido 109. R. \llhit^kd - EIfú de la privaci.lod ll2.l. Lareq - Ia teleyisión seksa.ionalista 120. !. Haftley - lbs 6os rle la teleris ióñ l2l . P- P^rÉ - El otoilis is de los 6pecticul6 123. I. O'Dffiil - Avalaa de la palab 124. R. Barthes - La lone Eilkl 125. R. Dúúy - Iúrcdueilk o lo nedioloeíd l12 A. M^flelarl - H$to4a de ld súi?rla¿ rle to klo, ha.ión I 15. R. Banhes - ¿l s¡¡¿m ¡le lo noda ! otos acñlos 137. R. Ba.lhes - ydia.iohes sobre Ia 5critura 138. L Moreno - M66, ¡@16 t..onolosí6

(Purdue (Iníversitü- -

Mark L. Knapp

El cuerpoy el entorno

La comunicación no verbal

\p P¿LD*ó"S".**

México . Codun¡c¡cióú úo e. D... I¡.ctG dc l.V. 08014.c)de lodd lasediciones cütellano.n müera alguna ni por ni¡gún medio.1r2 / Elecciónde asientosy disposicioresesp¡cialese¡ los g¡upos pcqueños / 130 5.sonasen €l n€dio / 90 Dis€ño dquitectonico y objetos móviles / 92 4. Nuev¡ York.A.I@al colori¡Arurias.ror¡l / Il.65. Viüo M. S.I 1570. color. é x i c oD . sin pemi$ previo del editor. Méxia.amas Educativos. olor y pilosidad / lJ1 El cue¡po: rcpas y otros artefactos / ióJ ó.ótr / 26 Perspectivas comunicación¡o verbal en la sociedadnorteamerican¡ de /33 2.p¡rl.¡sl / 1l.l El concepto de t€nilon. i¡cluido el diselo de lá porada. D.rü1 ¿/.¡. S. Md¡.¿ . A.ctd dcl r.piso Coloni¡ Ch¡pulrepecMoúles C.l proccsototal de la comu de nicac.l 6p¡c¡o p.nitoi¡lidad: ¡nv¡sió¡ y defensa I1l / Densidad y aglom€¡acion.fcclo¡ dcl DoviDi.l crtomo / EJ Percepciones e¡to¡no / El del E¡ medio natural / dz Otras pe. I¡! Gf.b¡l¡ pcr¡pccl¡vlr bálic¡r / 1J Púspectiv¿s . lndicc l. P . 20. Barcelona.! / J79 Emblemas/ 180 fustrado¡es y olros movimie¡tos corporales li8¡dos con el habla bu- Prineraedición México:l99l en Rejmpresió¡ México:j¡niode2009 en ISBN:978'9ó8'853-25ó-0 Ningunapartede est¿publicació¡. Impresoe.. I¡r cf.l.nci.ftFcl¡vs dcl d.R.¡ . alnácenád¡o Larsmitida..os. puedeserrcprodücida.F . Avenida Presidenle Merik núm.AAv. Marlinez Ab¡did Porl¿da: Esken¿jy V.Titulo original: -6$¿. EdiloriálPaidós Mexicana. A. GfGcto!.rpo y h poru.s.brl. en Ediciones Paidós Ibirica S.l El cue¡po: su @¡figu¡ació¡. M .rirorio y d. onrerhal coñnulicatioa Public¿do ingléspor Holt. Calzada Chabacüo Do. I 980 en Tnducción: Müco Aurelio Galmúini supeñisiónrJosé y Mmuel Pérez Tomero J. Lo. Diagon¡l 6ó2-ó64.n la dcfinición dc la comunicació¡ ¡o vqbal / IJ Perspedivas en la clasifica€iór de la conduct¿ no verbal / 17 Persp€ctivas comunicacióñ¡o v€¡bal en .O deesta edición. de C.s / 11E Drtancia coñv€rs¡cional .r¡o ¡Ll c¡.l¡dad / ll4 T.R.ia humu¡ / J0 El desüolo de la conducta no lerbal en los úiños / óJ 3. Codun¡c¡c¡óo no v. España D. p.ollo / 17 El desdolo de ls conducta no r€rbal en la histo. Ér¡c¡ y h rcp¡ / 1lJ El cuerpo: su atractivo gen. Rinehaltdd WiNn)n.P¿ürléd¡. Impresoe¡ lós lalleies de P.I I l.

d. dóndey en qué mcdida?/ 2/. ú. L! cap¡c¡.cro' d. Me refieroa curcossobrecualquiera los campos que de han contribuido estudio al cientifico la conducta verbal.s / J2f Perll de emisor€sy receptoresno v€rb¡l€s / J2ó ra Ob&rv. l¡ co¡düús .clón y r. desarrollo infantil y relaciones familiares.la de presentar lectorúnicamente inforal la maciónqueme parecióabsolutamente pa¡a lograrla necesaria comprensión básica la conducta verbal. / vacilacio¡esy p¿usaj /Jl2 ll. Lo! Gf.En los cursos de no en quela comunicación verbalseconsidere sólocomooafte no tan de un campo esludio de másamplio.. eoÍ¡D¡ñú ¡ t¡. ¡o v.¡cias culrurates en Ia @rdrcta rírctit / 225 Resüme¡ / .f. etologia. / 229 El rostro y 106juicios de p€rson¡tid¿d / 2J0 El .ii}¡. ¡ingüistica.¿\es / 191 Resunen / 2¿J 7.l / 257 Mirad¡ y ¡¡lnada recip. estaexposición relrt¡ramente brevepodrá¡esultarútil en calidad textocomplemende tario. |! co¡drct^ rtto. qo.rDita/ 2Zs kesllr a / 279 10.gl!¡ro d.ícdt / 209 EI tacto y el d.clor d. de no a saber:antropologia. La mayo¡partede la investigación seresume este que en li- . estoes.sarollo humano / 2j1 Jolien roca a qüén.hd p.o.xpi.¿.l / íj EI observador / í2 El resistro observacio¡at / J.Gtro y las expr€siores de eÍ. / 233 Rcsurnen/ 2J1 9.educación. y comprensión peBu¿sion JoJ / S€ñal.lecinientos / 361 In¿ice de nonbrcs / 363 I dtce analítico / 367 P¡efaclo La palabraessentíals figura en el titulo loriginal]de que estelibro da a entender claramente ha sidomi intención cuál al escribirlo. Lo3 .r'9 Un úálisis siobal dé Ia conDicación hum¡na / Í2 A¡alisis Slobal:erapainiciat{Regirro de las primtras iñpresioDes) / J51 A¡áltuis global: €tapa d€ inte.al$ vc¡les y juicios de p€rson¡lidad 29. ts co¡d¡¡t! ro v.e¡resLipos conducLs co.rbd. Dife. j¡teteció¡ / 231 El .¿cción (R€gist o d€ ¡€¡cciones verb¿tes no ve.sociologia cienciade la oratoria. comunicación. asesoramiento danza.¡ / J2J tr des¡nouo de habüdad$ no verba¡. / sendes voc¡tesy jücios de cafacterjsricas p€rsonates 2% / scfares voc¡¡es y júcios de emoción / Jr¿ S€ñales voc&tcs. p¡l¡b6¡ h¡bt¿Señalesvocales y reconocimi€nto del hablante / 282 Se. br.2J E.svocál€sy et rumo cn ¡a conversación J..cist . Lo' .oca / 2J9 Di¡atación y @ntracció¡ d€ ts r'.ñ¡hr ved.rb.bales en curso) / JJJ Resumen/ JJ8 Agra.cüt / 222 l'fer.ftcror d. psiquiatria. psicologia y social..¡!.LA COMUNICACION NO VERBAL A Resuladores / 18t Adapt^dorcs / 192 coñuni€acióD de acritudes!cstatus y erSaño a Úavésde gesros!postu¡¡s y orros movim¡€rtos coño. psicológico.$tro y cl ñeejo de la.tscro úctjl / ?/9 dc de l¡s sisnificados de la conü. Lor .. t¡r .fccto.ra.d¡dr y Ec¡b¡¡ rci¡lc.!ío¡a r.

Da' vitz. en el título: Nonverb^l expresión Communication: Notes oí the . sodiferentes funcióndel contexto en n¿r muchossignificados acu€rdo. Comprender (lenguajecorporal. Los antropólogos (The Silent Lan ductioú to Ki esícs. El mito de estaúnicosebasaen el supuesto quecuando del significado por mos ante una señalno verbalparticular(una cabezada.En 1969. que sostieneque la comprensiónde la comunicaciónno verbal queasegura éxitoenlas re el e3algoasicomoun elixir mágico €l lacionesinterpersonales. la obtención un en de en de y compañero sexual en muchas otrascircunstaÍcias.se adüerte al lector que unidos a los aspectos verbales ¿stossehatlaninextricablemente y contextualesde la comu¡icación. El mito de la clave del éxito.que vio la luz en 1872. el descubrimiento un engaño. qu€ que hcluyen: l) El mito del aislamiento.de 1941. Hess.Algunosde esoslibrosy articulos. Da¡win. No es rnásque globalde la comunicación. Dittmann.h¿ ejercido una gran de influencia el estudiomodernode las expresiones faciales. aras en y de la sencillez de la legibilidad. Tragery otroscuyaobra sedocumenta lo la¡gode este a libro. Ekmany Friesen trazaronun importante marcoteórico sobrelosor¡genes. exactamente rnismo la verbal. y couso dificaciónde la conducta verbal. puede de significar deseo queel irterlocltor sedé prisay terel mine de hablar.€l códigono verbal. s€ asocian a la comunic¿ciónno verbal alguros mitos comunes. en Phlsique and Character.La década setenta no del se iniciócon el informede un periodista acerca estudio verdel no bal (F^sl. Lo misño que ocurre en cu¿lquiercampo de estudiorelati_ vamentenuevo y muy promocionadoen la prensgpopulaf. partede una una partedel proc€so para llegara ser un comunicante eficaz. Rosenthal. Estas contribucionesrelativamentetecienimport¿ntes. inforñaequivale comprender matices la persuasión. . el libro clásico de de Efton.el mi€doa que haya pensamientos profundos gentecapazde conocer más nuest¡os porqueno podemos no En cont¡olarlas señales verbales. ve en el sisteña no ver bal una entidaddistints y aisladade la totalidad del sistemade comunicaciónhumana.la a los de y la de ción.nos que ha (dominado. libfo Este ha tratadode mantener interés lecto¡sin sacriñcar el del matiy ces. Sommer. décadas los sesenta setenta Las de portantes contribuciones estudiosos de talescomoArgyle. Body Langu ¿ge).en I 940. 1959')elaboraron programar de investigaciónen ci y y nésica proxémica.no carecende algunosp¡ecede¡tes tes. podemos €se con toda seguridad asocia¡ comport¿ejemplo). El dar rápidascab€zadas.Un mito relacionado el anterior antela gente totalmente descubierto al el rniedoa queda. Goldman-Eisler. La s€paraciónes afificial porqueen Ia interaccióncotidiana real los sisteñasverbal y no 2) verbal son interdependie¡tes. expresión emociones €l dominiodela interaccióna travésd€l coñportamiento verbal.NO LA COMUÑ¡CACION VERBAL IO II PREFAC¡O bro provienede trabajos realizadospor universitariosen los últimos treinta años.en 1925.que se apoderó la imaginación de del públicoy al queprontosiguióuna ininterrumpida corriente que de librosy articulos revistas trataban quelos descude de y brimientos v€rbales no resultaran comprensibles utilizables por el granpúblico.de Sheldon.eventualidades complejidades realmente importantes. En efecto. The Expressiorl of Eñotiott in Mdn and Añi. nec€saria la habilidad e Puede muy important€ algunas en sit¡¡acionesirelevante ser ti€nequever con con en otras.introdujo rnodos d€l estableció imel innovadores estudiar lenguaje cuerpo. desfiguraron hallazgos los acerca papelde la comunicaciór verbalal realizaruna del no v€nta. Scheflen. rcaliy no de conductas verbales dad. sentaronlas bay sesdeltrabajoacerca los tiposcorporales. modificaremos lo adaptaremos. Kendon.y The Variations of Hüman Phlsiqr¡g. Perola cond€termirado mientocon un significado puede que te' lo ductano verbal. (acuerdo). Es de esperarque estelibro sirva para disipar tales mitos.la diversión.nars. somosconscientes algunas controly l¡navezqueheejercemos sobreellasun consid€rable qle de trata de utilizarsu conocimiento mos advertido alguien o ruestro comportamiento verbalde un modo interesado no y 3) lo manipulador. 1952)y Edward T.rísual Percept¡onof Hüñan y conocieron im Rela¡¡o¡s. de el portante papel de la cultura en la formación de muchos de gestos lúó un marcopa¡ala clasiñcación los comy nuestros de portamientos verbales sigue que no influyendo las investigaen (ftr¡oRay Birdwhistell cionesde hoy día. Gestureand Emrironment. Mehrabian. antesque expresar cial.Si bien estelib¡o se centra casi exclusivamenteen los procesosno verbales. Hall guage.de Kretschmer. psiquiatra El JurgenRuesch el fotógrafo weldon Kees€scribieror 1956el primerlibro que utilizóla en (comunicaciórno verbal. sin embargo.

Roth Wilkofsky. gustaria Me también conferir el equivalenteverbal de la croíx de &tefte a Matjoúe Markspor su excelente trabajoen caüdad encargada pro de de ducciónde este.por supu€sto. la y la división. eventualmente solución problemas la a la de queincluianfactores fracciones.Herr von Ostencompraba caballoen Berlin. y Como si estono fuerasufi ciente.nuestrosegundo lib¡o juntos.Siempre la golpesde pata. t . Hans pudo decir qué respondiendo mediante hora era. L. Haze¡Crest. Después que de quevon Osten enseñara Hansun alfabeto podiacodifi a . a a golpes la pata delantera. Comunicación verbal¡p€¡specdvas no báslcs¡ Los que mantenemos abiertos los ojos podemos leer vo lúüenes enterosen lo que contemplamos nuestro alre a E.lllinois Ene. y de Hansaprendió granrapidez €n con pocotiempopasódel merocontara la suma.LA COMUNICACION VERBAL NO 12 Me gusta¡ia terminar estePrefacio mi ag¡adecimiento con a mi edito¡. HALL En 1900.usarel calendado. resta.extrao¡dinariamente inteligente. M. T. las en queel caba¡lo personas presentes sim contaba cantidad Ia de o plemente cantidadde personas que usabangafas. un Alemania. de modoque. su esrimulo debióen gran parte. El queeditores representantes ventadecompañias y d€ edito¡as de la competencia hayandicho que tengouna g¡an suerte me al trabajarpara Rot¡ es una buena demoshación su talla prode fesional. Hans. K. comp¿rtirá ¡espo¡sala bilidaden el casode queno sevenda. rcco¡darel tono de una músicay proezas cumplirmuchas otras igualmente fantásticas.para que contaramediante de no teniaidea de que p¡onto Hans se convertiria el caballo en másfamoso Ia historia.ode 1980. Cuandovon Osten comenzó entrenar su caballo.la redacción A se de estelibro. von Ostenexhibióa Hans en sesiones públicas. multiplicación.

o¡denóa Hars que mentador que ningufio de respuesta no conocía sumara ambosnúmeros. a mebledelo quehemos clasificado no correctamente conducta es¡a en nudola expresión describe ligados esinvestigadores al tudio.Sedice que Ray Birdwhisde tel¡.Para fraude. posteriores.cuando y gocios.cuando dan a un profesor una imagende int€ligentes laboriosos.Perotambiénaparece de no al campo de la comunicación verbal.un Sanun o cierran trato denetiago.NO LA COMUNICACION VEREAL I4 l5 BASICAS PERSPECTIVAS carse en golpesde casco. desa¡rollarunas cuantas perspectivas común. una vez para siempre. y del cual se excluyóa Un exp€rimento intelig€npresentó ningúncambioenla aparente von Osten. el l¿ üsual conocía a si testaba una pregunta alguién su alcance a le formulaba pregunta Hans.un Francisco un Héctof. finalidadde estelibro es la de ampliarIa La aprehensión consciente muchosestímulos verbales de no con que nos enfrentamos nuestrodiálogocotidiano. No es diferente la r€ceptividad sensibilidad no de un señales verbales que dan muestras Carlos. Sesuele utiliza¡la historiade Hansel listo en las discusioel de nessobrela capacidad un animalpara aprender lenguaje para una introducción adecuada verbal. profundas varioscampos de en dentementelas repercusiones a que pensaron y tambiéna que algunos desconfiados la ciencia existiaalgunaüampa. senc¡a cualquier de fue comisión el inicio del de La convocatoria una segunda pidió a von osten que susurrara un fin de Hans el listo. realizado con Hans. no presentada la dimensión ve¡balen unapartetan considera' está que antes comono verbal.Algunos los másnotables de las no a tudiodel comportamiento verbalseniegan separar parazónpo¡ la cual utilizanlas expresion€s labrasde los gestos. La inteligencia para verbalizar comprender o en Hansno residía su capacidad pararesponder movia verbales.los adores obse rrectode que movimiento la cabeza era paraHans con hacianun ligero la señalde dejar de golpear. Pronto¡ecibióel apodode Hansel listo. corrió la Aunquesin la promodónde Madison en y al pocotiempoHansera conocido todo voz rápidamente. se Avenue. cara a cara.fue pruebasuficiente la au_ cia de Hans. se constituyóun comiteinvestigador de para decidir.D€bidoevi el mundo. en su capacidad sino órdenes lo mientos imperceptibles e incorscientes quienes rodeade casi para las de o ban. sey a y números. descubrió Hanssólocontests. marcode refe¡encia un a travésde la cual enfocarlos restantes caDitulos. en las actuaciones si de de estacornisión experno fraude. veterinariosy oficiales de caballeria. y probablemente relajaban se golpes.. ni los observadores. el caballg pudo contestar prácticacor¡o si Todo sucedia pregunta. esfácil haceruna disección no poftamiento del humanoverbaly otra exclusivamente compofre Tan intimamente tejiday tan sutilmente tami€nto verbal. oral mente cualquier total de la común. la fisiologiano cardíaca. que la cuestión básicaconsiste Parece t&mino coñünícación.una lente básicas. fórmula Ío r¿r¿¿¿ susc€ptible exactamente queel igual de unagrancantidad interpretaciones.r Cuandose y adoptaban posturade erpectación aumentauna sewadores al co_ Cuardo Hansllegaba núme¡o del ban la tensión cuerpo. se si en establecer los hechosque tradicionalmente estudian lo como úo -.Es una comparación únicamente comdel En efecto.as la defrnición de la comunicació no wrbal en la es de Conceptualmente.los obla respuesta.un caballo de para producirel equivalente pacapacidad lengua alemana. un director de circo. ro de la comisiór.un pioneroen la investigación lo no verbal. o escrita. en de primero es meneste¡ Sin embargo. unainteligencia supe¡ior la demuchos labras res humanos.Fara integrar Hanshabiao y de se a tos en caballos convocó un profesor psicologia fisiolo_ gía. captanel momento preciso para retfarsede una reunióny en muchas otrassituacionescomunes.Cada caen pituloresume investigación llevada cabosob¡ela la cientifica a no conducta un áreaespecifica la comunicación verbal.tuvierauna comprensión Hans. más generales co/nu icacióno interacc¡on de posible fuentede conlusión la definición la co_ en de oüa si no verbalestriba que no se sabecon ce¡teza en mu¡icación . Perspecth. Hansfra von Ostenni el experimentador. fijan una fechaen la memoria.ha compade rado el estudio la comunicación telóal con el estudio ¿o de bien escogida. Se otro experi mientr&s izquierdo caballo. experimentador.'e/bales son realmente.y asi lo anunc¡o. del númeroen el oido Se hacialo propioen el derecho. nuevos En en casó y siguiófracasando pruebas que Pfungst.

de o el hacerchasquear dedoso el aplaudir. gorun goteode estórnago.les no verbal€s y son muy especificas otras más generales. una o dospalabras en una frase.ag¡adables desagradao o bles. l4ehrabran creiaque lo que llevaba una \eñalal dominiode lo no verbalera su sulle¿a. chasquido un de la lengua. cuando gente la hablade compo¡tamiento verbalserefiere no a señales las queseha de atribuirsignificado no al p¡oceso a y de atribuciónde significado. de no Ekmany Friesen. En general. ñoümientoscor de los los porales. palabrasonomaropéyicas tales como cuchichear o murmuraL ae como el habla no proposicionalque ütiüzan los subastadores ciertosafásicos. la sutileza y parecia estardirectamente ligada a la ausencia reglasexpücitas de de codificación. de lasext¡emidades. conducta las faciales la de los ojos (pa¡padeo.Estatercera categoria refie¡e nuestras percepciones se a de actiüdad. puesalgunos respiratorios son son y otros no. como. y dirección duración la miraday ditata de ción de Ia pupila). categorias incluye Iasiiguientes: que Las son A. menudo dificil clasifica¡ y A es precisamente ur¡ade las conductas seconside¡e. un esfuerzo orientarse el mundorelativaEn en mente desconocido la conducta ve¡bal.por ejemplo. Emblemas. Un suspiroo la inspiración ¿ntesde hablarpueden considera¡se fenómenos y vocales respiratorios. y de En vez de t¡atar de clasificar la conductacomo ve¡bal o do verbal. ruido de golpear el con los nud¡llos.implicitao su explicitamente.' En ouas palabras. ventosidades. Mehrabian ha optado por usar la dicotomia (explícito¡mpncrtor. cada que Con c¡iteriorealista hemos esperar hayazonas ques€suque de en perpongan: que satisfaga[ciertosaspectos una conductas d€ categona cie¡tosaspectos otra. Perspectítasen la clasíficación de la conducta no yerbal El siguiente esquema clasificatorio ha deducido un se de examende escritose investigaciones realizadosen la actualidad y en que susautores calificaban propiotrabajo. Fruncir el entrecejo.3) Impresionabilidad. como por ejemp¡o.LA COMUNI CACI O N NO VERBAL tó t1 PERSPECTIVASBASICAS hablamosde la señal prcducida (Dolerbal) o delcódigointemo de ¡nteryretac¡ónde la señal (a menudo verbal). piesy los las la los las piernas. desarollaron sistema clasificación los comDortamienun de de tos no verbales. MOVIMIENTO DEL CUERPO O COMPORTAMIENTO CINESICO El movimiento cuerpoo comportamie¡to del cinésico com prende modocaracte¡istico gestos. La obra de Meh¡abian se c€nt¡abaDrimo¡dial menre los referentes se üenenparadiversas en que configura. ciones conducra verbaly/o impücita. superior o subordinado. 4) ¡as o series de palabrasson cla¡a o caracte¡isticamente ve¡bales. cabeza. Algunasproporcionan información acerca las emociode nes¡Dientras otrasdan a conocer que rasgos la personalidad de por o actitudes. No rodas palabras daparentei. general. palmadas el muslo las las €n o en la espalda ot¡a pemona. lo siguiente: No todos los fenómenos 1) acústicos son vocales. veces A actuamos percibimos que o conductas indican varios aspectosde estatus en r€lación con nosotros.el signifi_ de no es cadoque uno atnbuyea esasconductas. en Como es obvio. como categorizable bajo el término de no wrba. resukado am_ El de plios experimentos reveló que existe uria pe¡spectivat¡iple. es como.Ia pensemos distinción entr€fenómenos y vocales no vocales. cambio. un golpeen el escritorio. No todoslos fe3) nomenos vocales iguales.Dero no comorespiralorio. o buenas malas. No todo fenómeno los 2) no acústico no verbal. La borrosalineade demarcaciónentrecomunicaciónverbal y no verbalsecomplica con una distinción igualmente diñcil.2) Estatus. algunos los gesde tos dellenguaje utiüzan que muchos so¡dos. Algunas tienenla intención comunicar.aclivo o pasivo. decir. Dor ejenplo. como fuerte o débil. de otrassonúeramente expresivas. SetÉta de actosío verbales admiten que una trasposición oral directao una definición diccionario que de consiste. dejarcaerlos hombroso inclinarla cabeza todasconducson tas comp¡endidas el campod€ la cinésica.y tambiénla postura.s en en o Ent¡€ los miembros una culturao una subcultura de existe qran u¡ . les.Algunas no seña.3 l) Inmediatez. hay diferentes tiposde conducta verbal. veces A reaccion¿moscosas a ev¿luáL¡tdoh¡ como positivas negativas. €xp¡esiones (sonrisas).como lento o rápido. I. manos.debeclasificarse en comovocal.

de Nuest¡aconciencia uso de emblemas aproximadadel es menteIa mismaque nuestraconciencia la elección una de de palabra. a veces acompaña los ojoscerrados la co la cabeza modo de almoa locaciónde las manosdebajode que de dos hada)constituyen ejemplos emblemas Ekmany sus Ekman descubrió en han observado va¡ias cülturas. no.ir.el estado fisico o la emotipo de respu€stas que ción. el ejemp¡o unamujersometida una Da de a tensaentrevista una persona por cuya posición socialle impedia a ellaexpresar l¡bremenle disgusto.Ekmancreequelos emblernas a probablemente las demás faciales que en expresiones {ieren de y de sonmásconvencionalesen que selos presenta modomás prolongado más breve. signos sehacen nadadores el aguao Ios qüe dos bajo los ñoümientos que realizandos personas que estándemasiadolejosuna de ot¡a comoparaemitir señales audibles. darse su La sin y cuenla sinquelo adviftiera entrevislador. I-os emblemas faciales tambiénpue_ o partes se del denenfatizar especiales rostro.Paptasiá'. saludos. comunicar.los (o se verbales bloqueados faltan)y engeneral los usapara están FIG. por ejemplo.Porejemplo. con formansituaciones propicias para la producción emblemas. mujer.encoge¡se hombroso de manoscon las faciales di_ ambas cosas la vez. Esrados Unidosi arqlb.igual que en el compo¡tamiento verbal.algunos El y parecen culturaparticular. pueden palmashacia arriba. blemasson especificamente en del variaciones el emblema suicidio función en 1.1 muestra (aholcamiento.o (No estoyseguror. disparode de de la popularidad un método en a¡rna de fuego o apuñalamiento) una cultura dada. figura culturales.Lr Emblenas de suicidio. permaneció su unos . o (Pazt (conocido para representar gestos que se usan tambiéncomo el sigro de la üctoria) sonejemplosde emblemas estos em cultura. con las manospero A menudo emblemas producen los se puede quererdecir(Estoy no exclusivamente. peciehumana una trascender haciaIa boca)y el de dor la emblema comer0levarse mano de mir (inclinar la cabezaen posición lateral casi perpendicularal y que con se cuerpo. las los recciones (si. cierto (venir. la de es decir. (OK. partidas. de los gestos verbales utilizael p€rsonal producción no que de de televisión. Japon. irdependientemente gesto de por €jemplo. los emblemas utilizancuando calales se Muy a menudo.el puede vec€s contexto a cambiar interpretación la señal.Además.Además en una partemuy ampliade nuestra la Por ejemplo. Nu€v¡ cuineai a /a derccho.A la ízqute la. colegas ten€r emblemas culturasparecen tambiénque las diferentes del para tipos similares mensajes.LA COMUNICACION NO VERBAL l8 l9 PERSPECTIVAS BASICAS Los acuerdoacercade la ctlasposiciónrve¡bal de €stasseñales. no lo s¿). o ponerambas oNecesito se ayuda. mostrarel dedo coÉzón extendido hacia arriba (en señalde dastídiater) puedeser un rasgode humor o un insultosegúnlas otras señales acompañan acción. dilas los quese utiliceparadescribirlos. Sin em a comunes la es desc ben acciones emblemas bargo. La cantidadde embl€mas se utilizanen una cultudesdemenosde 100 en ra puedevariar considerablemerte a ¡orteamedcanos ñás de 250 en estudiantes estudiantes israelies. Fruncir la nariz (¡Puf! ¡Cómo apestalrParadecir (No lo sét o disgustado. que esa Ekman tambiénobs€¡vó(lapsusemblemáucos¡ semelanres a loslapsus ¡inguae. puede para indicar felicidad:la sorpresa pue_ se utilizar la sonrisa la o de expresar dejando caermecánicamente mandibula enarlas candodramáticamente cejas. insultos. Algunosde los lenguajes signosde los sordos. detenerse).

Corrientemente las expresiones afectono int€ntancomunicar. Reqüladorcs. Una vez tieneefcctola expresión. o espacial el una relación descdban objetospresentes. los usaintencionadamente pero no tan deliberadame¡te para ayudara la comunicación. comúnes quesetengaun elevado gradode conci€n lo cia. último. al su y asi sucesivamente. no por teléfonocuandoentra ciones.2muestra gestos' culturadada. esbocen víade pensami€nto! una o ticenuna palabra una frase.Ilustradores. Hay actosno verbales mantienen reque y gulande caboa rabo la naturaleza hablary el escuchar del ent¡e dos o más suj€tos interactuantes. ser D.LA COMUNICACION NO VERBAL 20 2l PERSPECTIVAS AASICAS rar la frecuercia con que apa¡ecenlos ilustradores. carala fuente también cuerpopuede el ser globales leidocomojuicios por sobreafectos: ejemplo. apresure.Los ilustradores perono tan ex campoconsciente recen caerdenlrode nuestro Se plicitamente comolos emblemas. posuna tura lánguida. Algunasconductas asociadas saludoy al pueden reguladores la medida que indi la despedida ser en en can el inicio o fin de una co¡nunicación cara a cara.seha vcrlido aquícomo (demanda turno' o (turno con de .aumentar.en eloriginálinglés. Setrata predominantemente confide guraciones que faciales expresan estados afectivos. /zqu¡e¡da: 'No'l' derecha: con de un haciendo gesto rcchazo la minütos durante entrevista el dedo en el brazo de su sillón. pao una biensustituyendo palabra unafrase.. igualrnente de prevermásilustrae son (dilicilesr comunicación. doresensituaciones de por si justas para expresa¡ pensano se encuent¡an palablas las un mientoo si nosenfrentamos un receptor no nosptesta que con atención no comprerde quetratamos decirle. ejemplo.algunos Por particula¡es el senode una en a menteadaptados subgrupos uno dos figura 1. Muesttus de afecto. que alte los Son comolos emblemas.6 de esperar las por que es perconas excitadas e¡tusiasmadas o muestten rnásilustradores que¡asqueno lo están. En los últimosañoslas diversas conductas verbales no aso ciadas la demanda turnos*de palabra a de han sidolos regula doresa los ques€ha prestado mayorat€nción. r. una o bien repitiendo que se utilicenpara ilustrarjuicios verbales. bienesla Si primariadel afecto. diñciltaducciór lireral de ' La expresión al carellqno. cuerpotriste.Las muestras afectopueden un de ¡epetir.Es previsi ble enconlrarmásiluslradores la comunicación en caraa cara que cuandohablamos un inte¡fono.paraevitarque otra persona quiteel nos (tu¡n laking¡. en verbal.se extienda detalles.spase un sucesivamente unavisitae indicarle parec€n especificaemblemas y siénteser.Por ejemplo. Hay actosno verbales y hablao que la acompañar que sirvenpa¡ailustrarlo qu€ se que o Pueden movimientos acentúen enfas€r diceverbalmente. señalen o del tracenun cuadro referente reritmo de un accntecimiento. Uno puedeestat hablando (aguarde miúuto.los emblemas del A diferencia comportamiento hay excep_ aunque general formanseries comolas palabras. en se hagamás ameno discurso. puede haberemblemas También presenten acción corporal.epita. o lo de Probablementelos ilustradores aprenden se obse¡vando los demás. . a FIG. contradecir no guardarrelacióncot las o manifestaciones afectivas verb¿les.la cuandolos adultos predominantemente que pareceutilizarse y fundamental hablana los niños(nno_¡o)) otro que parece limirado usoenlreniños(r¡quévergüenzal') at mente unidosal directamente B.2 Eñblemas digitales de Estad. muchos facto¡es pueden C. su conceda intetlocutor turno de hablar. p€ro pueden de en ocasiones intencionales. pero tambiénpuededars€sin conciencia. que Indicanal hablante continüe.s Unidos. Estas refieren se que a las señales utilizamos para hacersabera otra persona quequeremos hablar.

iciónde estasconductas adaptaPuesto de ción parece haberrepres¡ones sociales.establ€cer miento y accionespor el estilo.en general.os adaptadores dirigidos a objetos implican la ma¡ipula y ción deobjetos pueden derivar cumplimiento alguna del de ta¡€a instrumental. €tc. Aun que seamosca¡acteristicamente incodscie[tes de que realiza mos estas conduclas adaptación. esjda¡ a otro y esto proximidad o al€ja tomar de otro. frotarse. porqu€sepiensa que sedesamo adaptadores Seles denomina llan en la niñez como esfuerzosde adaptaciónpara satisfacer necesidades. adaptadores tienen finalidadde serusaLos no la dos en la comunicaciónpero puedenve¡se arrastradospor la que conductave¡bal en determinadas situaciones guardan¡elapresentes el momentoen que el ción con las condiciones en hábito de adaDtaciónfire aorendido. cumpliracciones. autoagresión agresión otro desplazad¿ si mismo. Las (d¿se pueden cabezadas rápidasucesión indicarel mensaje en prisa y terñine. desarollar contactos sociales cumpli¡una grancantidad otrasfuncio o de nes. dominaremociones. . o quedicer. o a a junto con las p¡imeras Los heteroadaptadoresaprenden se experiencias relaciones de interpersonales. co¡ han queel (actode cubdrse ojos.LA COMUNICACION NO VERBAL PERSPECTIVAS BASICAS para renuncia¡ nuest¡o tumo d€ intervenuso de la palabra! a que y ción y pedira otra persona continúe paradar a entender que hemosterminadode hablar y que otra personapu€decontinuar. (me gustalo dafnente. pero si los movimientos siguena las pausas quehaceel hablante tiene y y lugarlenta.Cuandoalguien estásolo se puede hurgarla n¿riz sin inhibición mientrasque cuando está rodeadode genteesa (por mismapersona limitará a tocarse nariz y frotársela se la casualidadD. I-os rrovimientos de las piemas pueden adaptadores muest¡an que ser residuos una agresión de a puntapiés. de las que somosmuy conscientes cuandolas producen otros. de drilesnos ayudará ilustra¡la naturaleza este a de tipo de adap. escribü con un lápiz. son los moümientosde cabezay el comportamientovisual. l. aprecian mayor se co¡ frecuencia cuando individuo un estásolo. invitaciónsexual una fuga. Una vezadulto.Estasconductas de a suele¡r aprenderse ta¡diamenteen la vida y parecehabermenostabúes sociales ligadosa ellos. la El joven mandril desplegará comportírmiento pero un ag¡esivo tambiénvolverála cabeza para controlarque la lateralmente madreestátodaviaalli. E. indica.Ekmany Friesen han identificado tiposde adaptadotres res: drtodirigidos. ¡ascafse pellizcatse si mismo. tadores.Generalmente.serefieren Los autoadaptadores. Cuandoun mandriljoven s€iniciaen los fundamentos y del ataque Ia agresión. decimos no ve¡balmente estas cosas.A menudoestos o a autoadaptadores incrernentan la medida quela angusse en en Escarbarse nariz puede un la tia de una persona aumenta. sino quelas comunicamos mediode multitld de compo¡tamien por Probablemente reguladores familiares los más tos no verbales. comosu nombre a la manipulación propio cuerpo como cogerse. deliberada concienzu pueden quererdecir usiga hablando. del apretatse. Adaptadores. vez seamos de tal máscon6 cientes los adaptador€s objetos. dirigidos a oáJero¡y heterodiigidos. ser autoadaptador. ejemplo Un tomadodela interacción los man. madremandrilvigilaráde cerca.' parecen Los reguladores hallarse la periferia nuesÍa en de y conciencia son. ataca¡ o proteger. adultoque se limpia Ia esquina ojo en un del puede moñentosde tristeza(comosi se quitaralas lág¡imas) que moslrarcon ello reaccjón reflejaIasprimeras experiencias Ekmany suscolegas hallado de esapersona la tristeza.Hemosencont¡ado las personas trataban que que de ponertérminoa una corversación disminuian acusadamente el contactovisualcon la otra persona. que en la apa..Ekmancreeque una o muchos los incesantes de movimi€ntos las manosy los pies de que se han considerado como indicadorcs tipicosde angustia pueden residuos adaptadores ser pa¡a de necesarios escapar a la interacción. Tal vezestas conductas verbales no las sean másdificiles defini¡y las quemayorespeculación de impliquen.como fumar.Soncomohábide y pe¡o se trata de s€ñales tos arraigados casiinvolunta¡ios.el mandrilpuede efectuar estemovimi€ntolateral de cabezacuando se halla en ulra situación amenazadora aunque mad¡eya no estéallí con él y la tal movimiento parezca no responde¡ nirigúnpropósitofuna cional.Entonces cabe encontrar el acto completo y no precisamenteun fragmeüto del mismo. estáasociado la vergüenza los a o la culpay queel (actode rascaf-escarbarD seasocia hostücon dad. dificiles inhibir.

la o¡ientación culturaly asi sucesivamente.LA COMUNICACION NO VBRBAL rr PERSPECTMS BASICAS II. el contlol de la altura. verbales importantes gene¡al.el suspi¡o.los con el ¡oles. ropa. Y. Aqui seinchrycnI¡r intcn$idAd voz muy fuertea muy su¿ve.CARACTERISTICAS FISICAS Si bien la secciónanterior se refe¡ia al movimiento.o.Estosestudiosserefie¡en a la disposición los asientos a la disposición y de espacial relacionada el liderazgo.y que se ocupade cómo la del gente y resfronde las relaciones usa a espaciales el establecien miento de gruposformaleso informales. denciahumanaa marcar el territorio personal---oespaciointocable al modo en que lo hacenlos animales salvaies las o aves. Sin embargo. 8. Vocalizacíones. el Comprende fisicoo la formadelcuerpo. PROXEMICA Para algunosautores. La influencia los elementos de arquitectónicos vie¡ viendas inclusive comunidades e en tambiénsontemasde inte r¿s para quienesestudianel comportamiento humano pro xémico. el el la lápizdelabios.estacategoría conciene a cosas qu€ se mantienenrelativamentesin no cambiodura¡te el periodode inte¡acción. Estosartefactos comprenden perfume. etc. CONDUCTA TACTIL cortado). pestañas postizas.Setrata de señales que no son forzosamente movimiento. por ejemplo. <uh¡. esla el el fx)r to rfdo. Son. Las subcatego¡ias la el la conducta táctilpu€den comprender caricia. para otlos el contacto Algunos fisico real constituyeuna clasediferented€ fenómenos.Tragercreyóqueel paralenguajet€nialos componentes seenumeran continuación. el control del titr¡. sonidos intrusos. investigadores ocupande la conductatáctil como de un facse to¡ importante en el primer desar¡olloinfantil y otros s€inte¡ede san por el comportamientotáctil adulto.el los oloresdel cuerpo color o la tonalidadde la piel. status. Cuatídades la wz.seha prestado En ciertaatención a las relacion€s espaciales las multitudes en situacio y en nes de gran densidad huma¡a. golpe. atractrvo el y el aliento.las gafas. guiarlos movimientos otro y otrosejemplos esel de pecíficos. Bajo esteencabezamlentoencontiamos todo un cuerpod€ estudio que se conoce como ecologia pequeño grupo. Aqui se i¡cft¡ycn ejemplo risa. entiende proxémica estudio uso y por se el del p€¡cepción espacio del socialy personal. pinturasde ojos y todo el repe¡torio de postizos productos belleza. el peso. PARALENGUAJE Para deci¡lo sencillamente.e que a A.nm-hmm). la resonancia. la extensión y r¡gu(ld excesivamente a (tlcq(h Inlrslr¡rr ¡¡rs (l p¡rllbrsshtrsta hablarextrernadame¡te el En general.cf ronquido. un nivelaúnrnásamplio.lapeluca otrosobjetos y paraeliabello.la altura. y va¡iaciones estasue¡te.el control de la articulación. paralenguaje refiere a el se cómose dice algoy no a qué se dice. 3) Segregacionesrocnles.ave). flujo de coñunicación la tarea con el y marual. A vecesse estudiala orientación personal el espacial en contextode la distancia y conversacional como éstavaria de acuerdo el sexo. VI.Tieneque ve¡ con el espectro de señales vocalesno verbalesestablecidas alrededordel compo¡tamiento comúndel habla. IV. uahu.2) Cualiftcadores tJoc¿ler. altura de la (rh arcrNivrnlcntc g.el control de la glotis y el control labial de la voz. También es f¡ecuente el término terrítorialídad en el estudio de la proxémica para designar la ten.el cabello. de Probablemente queincluiren esteapartado habajo haya el rclacionado elementos con (fuerad€ las talescomo las pausas articulaciones). el tempo. Se incluyenaqui elementos de tales como el registro de la voz. los <humr. y de .el llanto. erroresal hablary estados de latencta. sos' el más tener. estudiode la cinésica el incluyeel cornportamientotáctil. bostezo. l) Caracterízadoresyoc¿¡les. II I. ARTEFACTOS Los artefactos comprenden manipulación objetos la de co¡ personas mteractuantes pueden que actuarcomo estimulos no verbales.

.la ret¡oalimentacióD(feedback). ett trrr dlti {lller ilé rl¡¡¡h ¡t¡nrr. ¡l¡¡.. pueden "". Repetíción.conrradec¡r.-o io . transmitiractitudes 2) inter personales (gusto/disgusto.la atención. a sidadde la voz.etc.oA."'¿Cuales de i.LA COMUNICACION NO VERBAL .y en c_ambio! otros lo hacemospreferenteen ment€en la no ve¡bal. guren que pam encontrar puesto periódicos un de tieneque ir haciael nortey luegoseseñala la di¡ección en adecirada ha eslo de considerarse ¡ep€tición."fi"ie casiexclusivamentela comunicación vcrbal'Existe no quela coñunicación rerbal olt¡de peligro queel lector de el tolal decomunicac¡ón del eitudiaraislada proceso no seiuede como lralarte deberian y verbal la no verbal La comunicación de A¡gyle afirma:nAlgunos los total e indivi.t au"a" dentrode los cuales las los tu ¿isposición. Sin embargo.rI Ninguna de las funcionesde la conducta no verbal se limita a la me¡a conductano verbal.l{Seafirmaqueias no .'.Si no hay ¡azónpa¡asospecha¡ pueden que presentes esta¡ señales en conflicto. las emociones las actitudes y puedenser exp¡esadas verbalmentey la interacción t¿mbién.No estoj nervioio".en ciertos casos. etc. se observan que ha dejadola persona u\ados durasde naranjay papeles que la qui. 3) preetc.¡lll|lltt iotcrrclación verbal un un r¡$lrttl.ci (lccir'canales verbales (lc es no lÍlel¡¡in ernlrttf|r l¡j.(presión emoc¡onaJ. si se dice a al petir lo que se dijo verbalrnente.l"mentosqueinlerfieren Ia relación del "qu. mensaje un relacioñado unaacti con tud..áiol in"ful"nlos muebles de luz' olores'colo Ias de decorado los interiores.).. comunicaciones loq en cs'r.Por supuesto te quiero!. El comDortamie¡tono ver_ bal puedereperi¡.I PERSPECTIVASBASICAS DEL VII. colillas'monda si iuellasde acción For eiemplo. I-o mismo que las palabrasy las frases. esto es. de Los olores pueden aconaro prolongar la drstancia: distancia inreracción la puede de afectar la inten.rr'. dominaciór/sumisión. materiales.a pesar tenerla ftentebañada sudorv detemde en b¡arielas manos las rodiuas.ible. es probable que confiemos preferentemente los en mensajes verbales.i*ion"t los objeto5en el entomointeractuante "n de suoerficies inter deunafelación en unagruninflrincia el resultado lo quepodriallamarse "iJr..k) cualanticipa firm! apretón manos. ha dichoquecua¡do¡ecibimos Se mensaies contradictorios los njveles en verbalJ no rerbalharemos mejor en confiary cree¡en el mensaje verbal.n ..i"" ou"¿. condiciones y o fuidosadicional€s música otfoselementos res. ve¡bal'se sobrecomportarniento a una exposición suplemento no a . "oríor"n¿. partede una autopresentación. ti€neluga¡ la interaccion' ¿" a". una unidad social en más hallazgos irnponantes el campode la interacción verbalneceen . sustirür.¡iranJn torno a las maneras quela interacción son no verbales'. una Contradiccíón. acen tua¡ o regularel comportamiento verbal.. respuesta un inte¡lo o la de cutor pa¡a co¡tfola¡ Ia itteracción.ouano aunpañedirecta ella L'osfacLores en de rnan! o"ro el arquitectónico' elestilo i. La comttnicaciónno ve¡bal puedemeramente re por ejemplo. cómplemenlar. po¡ ejemplo. lormaso L". muy bien influir en no de Perspect¡ús comunicación rerbalenel pro'esototal de la coñunícacion de se nos advielecontrala presenlación Constantemenle Aunqueestelibro fue escritocomo un temafuerade contexto. cor¡o.una sonrisapuedeser pane de t¡nae. confiamosmás en la conducta verbal de los dernás. FACTORES ENTORNO del ocupado aspecto la conducta ) Hasta aqujnoshemos Esla calegoria en implicadas la comunicación ¿" oaaton"" hu en .lguna razón. y dice:. las señales verbales no pueden tenérmúltiples usoJy múltiples significados.rr ejemplo Un clásico elloesel padre de que grira a su hto con !o¿ enfadada: que ".O aquella pe¡sona que insegura ti€nequJhabhr énpúblicoy que. sentar a ot¡os la propia pe¡sonalidady 4) acompañarel habla con el fin de administ¡ar las inte enciones.. t'a di estát poco después' ¡mpresión eslo "on su relacióncon ella' o. A¡gyte ha identifi¿ado usosprimarios los del comportamiento verbalen la comunicación no humana tales como: l) expresa¡ emociones.por a.¡'rcl anovo la. El comportamientono verbal pu€decontradecir la conducta verbal. eia categoria incluyetarnbi¿n o'ersond.temDeratura.]¡o.ic maneras ques interrelacionan sislemas v¡rlul y rro vcrhol'l de de ¡llSunas Iasinterrelaciones lo verbal Antor llc rór¡lllllir haber rccordarque tambiénpuede y lir í|| vlrh6l r¡lllil¡nlnr()s quein' no inlllrrllrhrrt¡r n¡rverh¡lrr.

esto es. a pronto a reconocer Con un poco de prácticase aprende una amplia gama de estasexpresiones verbalessustitutivas. iendiana confia¡más en las señales cuestados en y algunos al respondieron gradode stress en las no verbales Las que general.el comunicanteretrccedeal nivel verbal. dificil€sde tal Sin de ser manipuladas emüa¡go. mio.A veces. pr€vi no señales verbales hallamos antedos más que en sibleque confiemos aquella consideramos dificilde ¡o con las señales ser más di¡ectos escogemos fingir.Pero si el pretendienteinsiste puede que ella diga algo asi como (Mira Carlos. confusión y castigo puedeser ¡ociva. con un rnensaJe cuandose enffentan Los niños oequeños parecen menos dar verbalcontradictorios'l6 verbalv otro no Los no quelos adultos ciertasseñales verbales.Piénsese la mujer que qüere que su compañero en deje de apremiarla fisicamente.Esto puedeser en especialrnente cierto cuando las personastienen una relación estr€ch¿entre gí y gl ¡ecepto¡no cuentacon terceraspefson¿s pode¡ discutl y tal vez escl¿recer situacióny asi co¡ quienes la disip¿r la confusión.que nos que otra a la impostura verbal. lay genle de másesponláneas ) difÍciles llngirqueotrasy. tivo¡.Puede ponercetiesa. que conocianbien el lenguajeestaban€n mejorescondiciollos afecvocaldelos significados nespáta confiarenla entonación personas confianmás en los pues.LA COMUNICACION NO VERBAL 2A 29 BASICAS PBRSPECTIVAS simü más son no señales verbales más€spontáreas.unaexpresión fadel cial sustituye la afirmaciónioHe tenidoun dia desastrosor. Segúnalgunosinvestigadores. lar v menossusceptibles no son conductas verbales decirqueciertas vezseamásexact. . no grandiosolD desde hasta(¡Oh.sino en los mens¿jes negativos. Una vez más. no echesá perder una bue¡a amistadr.que algunas Parece. lin tanto de señales en riame. margen los canales lo manifestaban. bien ur¡ de las fuenlesde nuestla preferencia señ¿les por puedenserlas exverbales no verbales o p€rienciassdquiridas.ttCu¿ndo no rnáso¡oclive es contradictorias. hallaron que crertosen otros ve¡bales.cuando la conducta no verbal sustitutiv¿fracasa.re Ambas situaciones indeseables son la combinaciónde negatiüdad. Aunque a veceslos mensajes incoherentes producidos son pa¡a log¡ar un efestopa¡ticula¡ como el sa¡casmo.k consistentes su dependencia vande Creek y Watkins faciales. Sustítución. men a crédito formu mientras sonreia los queel hablante en conflictivos sajes más juicio critjco. señales como de de la mediante utilización voel ampliaron habajo de Shapiro reque de y peliculas. oúesetieneen señales con no que las personas familiarizadas el lenguaje ánharon utilizado pira construir el mensajecontradictorio confiaban Aquemásen el iontenidodelosjuiciosdesiglificadoafectivo. Desconocemostodas las condiciones que podrian Si afectü a estaspreferenci¿r.otros creenque puedehabertambiénufla génesismás básica árin. como la dominancia del hemisfe¡io cerebral derechoo del irquierdo.cuando solicitó En contra¿lictoriasr. padres los producen de niños con problemas más mensajes señales con que conflictiv¿s'": mientras oüos trabajos sugieren I¿diferencia no resideen las señáles conflictivas. quémiserable soylr No hacefalta quepidamos confirmación verbal de nuestrapefcepción. Cuandoun ejecutivo un conserje). ejemplo.rTuna jueces que seleccionaran muestrasde afecto las los estudiantes y (dibujadas) por de comunicadas una serie ca¡asincoherentes eranextraordinahallóque aq!¿llas Shapiro mensajes escritos. gúisticas. Ios padres con hijos con perturbacionesenvían y máLs merisajes negativos. abatidoy humillado llegaa su casadespués trabajo. Dios "¡Ha sidoun dia fantástico. hay quienes creenque un¿ andanadade mensajes puedecon incoherentes fibuir a crear una psicopatologia el receptor. in de al que de interculturales Sobmor y Ali sugieren la iestigaciones el lenguajeverbal puedeafectar la confianza familiaridad con en_ Por o verbales no verbales.fueroninterpretados negahvamente laba un el y todocuando quepor los adultos. clavarle duramentela mirada o actuai de manerafria e indife¡ente. ellosobre oor los niños l¿r a üenen ensombrecer otrosestudjos era irablante unamujer' en no en teoriade la (confianza las señales verbales situaciones a se de situación test. pof favor. La conductano verbal puedesustituir a los mer(o sajesverbales. mensajesverbalesmient¡as que otras lo hacer más en los no verb¡les. personas servian estimulo Las cesreales entrelos cana' en el gradode slress incoherencias Dresenlaban les verbal v no verbal. A veces percibidas comomc¡osdi que porquesabemos serán veibales rectas.

El modoei que una persona dejade hablary otra comienza a puede tan ser hacerlo con todafluidezy de formasincronizada para una interacción importante satisfactoria como el mismo contenido verbalqueseintercambia. comienza decae¡. Sabemos los niños.ración posturaerguidacomo si estuviéramos listospara comen Lrna pueden señalar tambiéna Ia otra perzar. a evitarhablarcuandoel interlocutor podemos levantar el haceruso de ¡a pa¡abra Cuandoqueremos mientras adoptamos ¡ndice efectuar o una audibleinsp.2r de qu€ y atención evaluamos tanto oyentes.por ejemplo.smas que etc. aún (sabeus por una ap€lacióni ejemplo. ha éstalo desee. el disminuir con sación obligaa evitarlas pausas trata de tacto visualy quizálevantarla voz si la otra peasona (meterbazaD. (con ella no puedes hablarle una paredD meterbazaen la a o convcrsacjónr. conjunto señales verbales un de no puede ac€ntuar otrasseñales verbales.. la otra persona seha no Si o podemos prolongar enterado de oquéva) la conv€rsación. nuestro turno enla no emplear Cuando queremos podemos a la otra peasona algünas cabezadar conversación. Las conductas verbales no tambiénse utilizan pararegula¡ flujosdecomunicación los entrelos interactuantes. por suatento contacto el dasde refuerzo mant€ner puesto. de Además. |¡rlririn nctrcl tic la relación tal veza una muestra falta y. y visualy.teniancomo consecuencia En de en la percepción la comp€tencia un comunicante.Cuandoun padreregaña su hijo pora que ha estadofuera de casa hasta altashoras de la noche.t2 tar estaregulación indicárquehemos terminado hablary de Cuandoqueremos podemos que la otra persona puede incrementar el comenzar. a estas utilizanseñales hastaqueno comienzan aprendef la tirar de la ropa. evidente prestamos es y caracteristicas de sutiles habitUales una multitudde eñmeras. como. ll¡r! r'()ds p¡rnregular conversación enge la 'l(. pausasmayoresd€ tfes segundos. más acusados nivel de excitación.Algunas las conductas seutilizanparafacili de se conversacional conservan. estáescritoen ninguna que pa¡te. variaciones importantes tema.pero actuamos como si (supiéramosD dos personas quecadaunade ellasha de hablaral mismotiempo. No neral.). de pero. Probablemente difedel la conducta que reales seutilizanparaestien rencias los comportamientos de cuf entrepersonas distintas mulare¡llujo de la conversación que grupossubculturales. como.LA COMUNICACION VEREAL NO 30 3l EASICAS PERSPECT¡VAS Complementariedad. La conducta no verbal puedemodificar puede o elabo¡ar mensajes verbales. menudose acompaña que se asocian de vocales con la finalización estocon señales juiciosdeclarativos interrogativos. La in que relativamente vestigación Wiemannd€scubrió cambios de (interrupciop€queños estos de comportamientos regulación en cambio unilateral de nes.ello puede indicaralteraciones la relación en tle los interactuantes.En algunos casos.las tranquilas y lizacion€s la postura relajada empleado del cambian -cuando la posturase hacetensay el nivel emocional juicio verbal del globalencrece. unapregunta de serrespondida. A contactovisual con el interlocutor. que mano.. no Ekmanhallóquelas enociones exhibidas primariamente las expresiones por son fapero que el cuerpoes portadorde los indicadores ciales.) (de modoque. Rápidas cabezadas pe..rrrtx.A m€' nudolos movimientos cabeza de manos usanparaacende o se tuar el mensaje verbal.formula de mosjuicios acerca las personas de sobrela basede sushabili (hablárcon él escomo dades regu¡adoras. la verb¿Cuando lentitud. el sil€ncio interponer o ted. Después todo.)Evitarque el otro entreen la conver o prolongadas. empleado reflejarpor Un medios verbales actitudde embarazo no una hablacon cuando el capataz ace¡ca un bajo rendimiento.'zo del Regulación.por ejemplo.etc. dificulta_ sonaqueha dedarse que des para inteÍenir pued€que tengamos hablaral mismo .etc. a Aceútuacióh. Cuando otra personainterrumpemuy a me ||u(loo cs (lcsatenta podemos a sentirqueelloequivale unade .levantar menos sutiles.. comporel tamiento verbalpuede no reflejar cambios la relación en entreel y empleado el capataz. haya conversacional otro.osi tenemos prisay terminar.se trata de reglasimplicitas. El comportamiento verbalpuedeacentuar no y las partes mensaje del verbalasi como el subrayado las bas tardillassirv€npara enfatizarlas el lenguaje en escrito. puede acentuar una fraseen particularcogiéndolo firmernente por la espalda acompañando palabras y las con el entrecejo tiuncido. no pueden que oportunidades hablara la otra siempre de dar las m. funciones Las complernentarias la code municación verbalsirvencomo señalde las actitudes inno e tenciones una persona de respecto la otra. turaso de cie¡tos reglas.t..

(un movimiento cejashaciaarribay de pero nitido).Las manos (comoponerse dedosentrelos los de tividades acicalamiento táctiles en o cabellos) verseimplicadas diversasactividades como besar.gestos movlmrentos y tes.sonidos deliberados. papelde las señales verbales situaciones el no en tera péuticas. La boca comosi uno estu o pucdedibujaruna sonrisa una forma.levantando manosy/o piesy volviéndolos comoparahacerun ruido percep a bajar con fuerzasuficiente comopa usamos manos pies al tiempo tiblemientral mismo menos Una manifestación del lancapara levantarnos asiento.por ejemplo.tode palabras. palabras palabras dichas. ' los o las sobre muslos en directa estoconsiste coloca¡ manos de uno de rodillasen posición hacerpalanca(como si estuviera que la y para catapultarse inmediato) esperar de preparando dó ot.Se puede el decirsin riesgo de €arorqu€el estudio la comunicación de humana durante de masiado tiempoha ignorado una parteimportante proceso. de vocalec. de y un (destello cejas. escrilas.inclinadohacia Menos y rápidosmovimientos cabeza. Continúadiciendoque en una conversación norñal de dospefsonas.por ejemplo.?ó el No me propongo aqui razonarla importancia los diver de sossistemas mensajes de humanos. tida de que deseamos actúantambién Los inicios y los ñnalesde conversación quandosaludamos alguien. y conversabión no quieroque dejeustedde advertirlo!. sino sólo poneren su de bida perspectiva mundono verbal. de comportamientos Perspectívas comunícaciónno verbal en la socíedad de La importancia la comunicación verbalseriainnegano de que ble si sólosetomaraen cuenta cantidad. no Esteautorcalcula que una persona mediahablacon palabras du¡ante total de un l0 u I I minutosdiarios0a oraciónhablada normaldura sólo unos 2.oval a a viera dispuesto comenzar hablar." Esteautor sugiere sólouno de e¡losimplicael lenguaje. cada vez más larSos Der el contactovisualduranteperiodos se el mientras dispone cuerpohaciala salida.Ruesch Keesanalizan menos y al sietesistemas diferenpersonal ropa. hablar. accióncasual. palmea¡lo.son las conductas de frecuentes (iEste es el linal de nuestra como. su Birdwhistell.apenas agitarlas.hacer señales como el signode la paz o de la victoria. indudable la comprensión una conducta que cs de no y verbal perturbadaayudaráal diagnóstico al tratamiento.5 segundos).Estos movimientos ¿Jrplos¡ros lo incluyen quellamamos accntuadores y las de manos pies. Tambiónson importantes señales verbales ciertassi las no en tuaciones que la comunicación en verbalse ve obstaculizada. emblernáticas las manos de otro. fin de comprender A hemos analizarambostipos de comunicativa una transacción como una unidadno escindible.'" con desprenderse toda de De lo queacabamos deci¡d€beria verbaly el no verbalactúan cl¿ridadque el comportamiento plenarnente juntos de muchasmaneras.Tambiénse usan detectable.abrazaro golpearal otro en el brazo. qudloscanales la conversación es de visualseñala tro contacto de Puede trata¡se un ligeromovimiento cabeza de tán abiertos." implica muchas semiforma¡es en El despedirse entrevistas pero la más comúnes la de romno otrasconductas verbales. de adelante. Otra manera considerar cantidad mensajes ver de la de no que bales consiste observar diversos en los sistemas los huma nosutilizanparacomunicarse. evidente sisnificado las señales Es el de . acentuación. Sólodosde los siete sistemas conllevan uso abie. resume tiposdiferentes Hall diez prima de actividadhumanaque llama nsistemas mensajes de que rios). estrechar las en los encuentros manospara saludar. nues_ a comopuntosderegulación.con suerte. se considera general en comouriariotable autofidad conductas en no verbales. hacia abajo.LA COMUNICACION NO VERBAL 32 t3 PER SPEC TIVAS BASIC AS tarta_ o un unosinstantes emprender (comienzo tiempodurante adverserála señalmásfácilmente úudeante' que. componentes Ios v€rbales suman menosdel 35 por ci€ntodel significado socialde la situación que mient¡as másdel 65 por cientodel significado socialqueda del lado de Io no ve¡bal.el puño en alto o los pueden ac desplegar pulgares también haciaarriba. se realizan pero tambiénmuy notorias.Considérese no ejemplo. y como.a sabea: apariencia o huellas acción.a persona la señalde despedida. realizaaprcciaciones bastante asombrosas acerca delvolumen realde comunicación verbal. la interacción en entremédico enfermera durante una oDeración. del Si analizamos aspectos especificos nt¡estra de sociedad dis pondremos nuevos y de testimonios ace¡ca predominio la del por importanciade la comunicación verbal.

No ha de ser !n hombre de Estado. bridadr.. distintas comoenasi entrediferentes clases grupos edades o de gruposétnicosdentro de nueshacultura. Si todo saliera bien.. resp€topor la t¡adición.pues. funerales. Tal vez el ejemplo más evidente pape¡ la comunica del de politicatelevisada encuentre el libro ción no verbalen Ia se en 1 de MccinnissintituladoTheSellilg of the Presideñt 8. pero nadie tendría que escuch¡¡flas. mu y no tructuraralgunas nuest¡as de politicos Ia in han llegado reconocer enorme a choscandidatos percepciones pueden que fluencia estas ejercer los resultados en de una elección.uelve? ¿Tartamudea. Seriainterminable lista de las situacion€s la en que la comunicación verbalresultafundamental.. y de €l candidato capaz captar públicocon la ayudade su atracción verbal. de Situaciones desarrollar señales cotidianas impresiones acerca la gente de con comoel formarse queuno seencuentra.representaciones teatfales! en música. una de comprender anuncio publicitario la relación un o audiencia¡ocuto¡ pública.El simbolismo ve¡balde divers¿s que crearespuestas y niasy rituales importantes necesarias en (por los participantes ejemplo. algo ¿g¡ade dabley arrul-lador. en en al verbales modo sofisticado. Paulatinamenteestá siendor€€mDlazado el caudillopoliticocansado. en que el puefe blo norteame¡ica[o es mejor que cualquier ot¡o. serenidad.ni un cruzado.él medio €s€l ma!ai. el comportamiento en clase y el comportamiento de galanteo.) En televisión.se üispa. Ios etc. (págs. granparte.no se mide por compa¡ación con sus predecesores -con un patrón de reridimiento por establecido dos sig¡os democracia-sinoen coñpade ración con Mike Douglas. suscital¿ hilaridad? ¿Es capaz de entona¡me a El estilo se transforma en el quid de la cuestión.Ac no voto del horasdetelevisión tualmente vemos ent¡etreirta y cuarenta se manales.). El ensetre diferentes y ñar y comprender ciego al sordo. sólo ha de exhibirse a tiempo.lasdecolos en raciones Navidad.). Las palabras sc convertirianen una especie músicade fondo.labras discursode ac€ptación.etc.¿Cómo sedesenl. salto en el status que confieren los espectadores que agradecidos sientenque por fin seles ha dado ula base para escoger. rituales los religiosos. atavios la boda. las pa. ello permitiría a Treleaved crear una imagende Nixofl totaLnenteindependiente las de palabras. subsidiaria Ia rambiénsuys.¡.29-30). Polítíca Íeletrisada. modo no de que sólo describiremos brevemente t¡es á¡eas:la política tel€visada.He aoui un frasmento: La televisiónpareceparticularmenteútil al politico capaz de ser at¡activo pero que carecede ideas(. y en que todos los p¡oblenlasque los demásdenunciabatto significan nada en una ti€ra bendita por los edificiosllás altos.Lo que los espectadores anhelancaptar es su peñonalidad. cabeduda de que la teleüsiónha ayudadoa es No percepciones vefbales. no cercmocine. mantener entrevista taabajo.LA COMUNICACION NO VERBAL l5 PERSPECT¡VAS EASICAS no verbales las a¡tes (danza.r ITJ de .'?7 experto Un sostiene analizó gestos de jurados en once importantes juicios las manosde presuntos en 1975 con la esperanza predecircómo votarianacerca de del acusado. El carididatode televisión. obesoy sin atractivofisicopor €l joven. no También analizan señales ver se las fu bales la espe¡anza poderpredecir comportamiento con de el que los tu¡o de la gente. 8l éxito o el fracaso soí fáciles de medir: ¿con cuánta frecuenciase le solicit¿ atte las cámaras?A menudocon la frecuenciasuficientey asi alcanzasu obj€tivo.sontodassituaciones cargadas de en una conferencia no conductas verbales.El medio er el mensajey el (masajistar es quien consigu€los votos'.Nixo[ di¡ia las mism¿sabu¡ridascosasde siempre. de ver de ¡o Podemos también cómouna comDrensión las señales verbales prepara nos mejorparala comunicación tanscultu¡al. el de pasarde la condición de eolitico' a la d€ (cele. relarnpaguea¡tes Las proyccimágenes tadas seriancuidadosame¡te escogidas firr de crear la ima presiónde que de algún modo Nixon representaba competencia. Las palabrasseríanlas mismasque sieÍrpre habia utilizado Nixon..Perotodas del ellashabriande parecerftescasy vivas porqueun¿ seriede diaposiüvasse proyectarianen la pantalla mientias Nixot hablaba. ' S€pa¡afra*a aqui la célcb¡erónnula de Mcluhr¡. el hechode no tener ideasno es tan importante.el medioes et meúsaj.debuenaspecto vigoroso. consiste.

perocuya inqui€tud constante mirar el reloj sugieren qu€ lo contrario.lo queestamos entrando un penodoen en Estamos aqui es una génesis. con numeroso con todo ello y más ha formado pa¡te de nuest¡aherenciapolitica no verbal. la variedad 8) de técnicas que utiüzan los estudiantespara hace¡ aparecer el sueño que comoactitudde estudio de atención..El públicose sienta su somosnorteamericanos y esta casay mira a Gunsmoke cuandosele propo¡ciona que <bolan de acerca Nixon. de en de ?) a veces. uniformes.diversión'. ni recordaral ex alcalde Nueva York. La aceptación la comprensión de ideas y sentiúientos tanto por parte del maestro como del alumno. fábdcasmás gra¡des.piensa estáantealgoquevale (págs. 10 suñcientemente punteros de bajocomoparapone¡en pelig¡osu status equipos presidencia No disponemos datostotalessobrelos debates de pe¡ounaex est¡ella cinefueincapaz lograrla de lesde 1976. como gestos de amenaza el torio de voz.Y másaún: en conjunción estas (pág.. Agnew al gurardo la tempo¡adade otoño de 1970 del (Red Skelton en de los Showr.LA COMUNICACION NO VERBAL 36 3? BASICAS PERSPECTIVAS los las más pode¡osos. música. la actualidad en del en e¡ €studiolas nuevas formas. el estímuloy la critica..aseso¡ un episodio cont¡a la d¡ogade (The Name of the Game. viendorealmente Sabe usted -decia Sage-.el ver a Ron Nessenr sec¡eNo ha de sorprendernos. ventanas) ejercen influencia en la participación del estudianteen la clase. el silencio. pueden Las sutiles influencias verbales la clase no en llegar a tener consecuencias dramáticas. el profesor o 9) que anuncia tienemuchotiempoparalas exposiciones estudel y diante. promedio acierto ciónno controlan y públicas en medios de los expertos alto nivelen relaciones de como p¿lra republicanos comunicación tanto para demócratas fue en 1970 de sólo un 50%. lo que indicaba que most¡aríanun rendi- . dis€ños peinado. Estosauto¡es sometieron alumdos escuela a de primaria a testsde cocienteintelectualantesde su ingresoen el otoño.10)los maestros tratande evaluar retroalila ñentacíóí (feedback) visual para determinar la comprensiór del estudiante.. 114115).segúndescubriefo¡ Rosenthal y Jacobson. espacio ent¡elos asientos.2e inclusive aspecto salón(colorde las I l) el del paredes.los desfiles.peronosotros en tipicos. es decir. cosas RichardNixonpodiallegara se¡esas 85). el profesor que cursodisciplinario las escuelas en 5) pidea un estudiante pregunte critiquepero cuyasaccio que y nesno verbales da¡ a entendercla¡amenteque no lo hará. del en no han Lo\ \imbolo5 verbales rido muy imponanles el politicodurante de compo¡tar¡iento muchotiempoantes queel popular. sentadas ma¡ifestaciones los de públicornarchando los b¡azosenlazados. mismas.'¡3 la pena. Afortunadamente. Sp¡ro encontrar e\ r iceprelidente T. an la las y las torchas.. inau porúltimo.la confianzadel profesor en los estudiantes pcne de se manifiestoen la disposiciónde ¡os asientosy en el comporta mientode ügilanciadurantelos exámenes..es decir. expertos medios comunicad€ El de todaslasvariables. Conducta en clase. por qu€ cadavez se vende másy mása un homb¡e teleü no a sión.el preguntar. de están En nominación presidente ejercicio. bande¡as.. que a menudo utilizancomo¡eo se prima¡ias.. acudiendo la satirica tariode prensa presidente del de turdayNight Liver.Tal vez estonos moleste los dos.l dencia de los resultadosdel test) puntajeselevadosen ull dest intelectual brillante).¡ealizarfrecuentes presidencial. pues.entre implican otrascosas.o-estudiante:4) expresionesfaciales.ni ver a RobertFinch. 6) le la ausencia un estudiante las comunicaciones clase. formación pique_ de marketing La televisivo hiciera se las los tes. El salón de clase es una verdaderamina que pruebascientficas ¡eciende oro de conductasno verbales y t€s han sacadoa la luz. Se adjudicó a algunosestudiantes azar (co¡ri¡dep€na. no los Considérese si guientes ejemplos como¡epresentativos la variedad seña de de lesno verbales un salóndeclase:l) El entusiasta de agitardela manode quienestáseguro t€nerla respuesta de correctai el 2) esfuerzo por evitar todo contacto visual con el mae8tro por partedel estudia¡te s€gu¡o no sab€Íla r€spuesta. cor del mundo. (Saa Ford. visitasal (Johnny Carson John Lindsay. los ejércitos y de niñosmásencantadoreslas puestas sol máshermosas imagenes. aparecer en Show'. los efecde 3) tos de la vestimentay la longitud del cabelloen la interacción maest. ni.se estáexaminando por quémedidalos nuevos programas estánorientados consi deraciones tipo dentrelenimiento' o . elementos v€rbales.

.uÍa sutileza permitaluegoa ambas negarinte. regióndel pais.usar un tono de voz que es una dnvitación y detrás las palab¡asEJ de o cualquier otra señal ritual sacados una multitud de ellos.. Me pides qüe tlí amor crezca. gente) (Te quiero.etc. puedeencontrarseun comenta¡ioal comportamientode galanteo verbal. po¡tearroga¡te.lo que los experimentadores buyen a las expectativas maestroy al modo en que se trató del (especialesr. las patillas. Pen tanecesa ñí lado. ab¡i¡ la pahnade la ma¡o haciael varón.LA COMIJA¡ICACIONNO VERBAL 3E 39 PERSPECTIVASBASICAS miento intelectualinusualel año próximo.gestos movi y a mientos y abiertos conhaste en con los gestos movimi€ntos ce.Otros comportamientos particularmente paralos vaaones esecontexto parecía el ñiimporta¡tes en ser rar a la mujera los ojos con frecuencia.lo que da seguridada la mujer y la (comomuje¡r. Algo en su sonrisa sabe ella que no r@cesúo olra amante algo eú su estílo que me muestra. O Harisongs Ltd. muslo. que sabemos hay <algor de gran influencia nuestraconducta verbalde galatteo. medianteel cambio del conceptoque tenian d€ si mismos.lo en no mismo que otras áreasde estudio no verbal.de la expectativade su p¡opia conducta y de su ñotivación.. cruzar las piemaspara dejar a la vista un provocativas.la maestla y pudo las haber mmunicado a los niños del grupo expe¡imentalsu expectativade notablesprogresosintelectuales. en gestos contacto de prolonfisico. most¡ar un mohin bucalde enfadoen susexpresiones faciales. usabanla que bitaciones a y vestimenta y como elemento decoración de identificación. subcultu¡a.puede expresiones En tratarcede cosastalescomo sentarse las piemassimbólicacon me¡te abiertas. de el largodel cabello. puede tratarse cosastalescomo la ropa. el va o una En rón.Scheflenseñalócuaho catego as de comporta- .algunos los cuales de de varia¡ con el estatus. vesti¡ligeramente la a modapero. un seguridad las caderas.permanecer una mujer durantetoda la tarde.mirar meticuloso la figu¡ade la muje¡. y excitación deseo fugaces en f¿ciales. y que sabemos hay hombres mujeres pue (Soy inteli den transmitirmensajes como (Estoy disponible). en por último. cómo y cuándolo decia. asi como de su estiloy capacidades cognosciti.. Se que p¡ofusamente haobservó los homosexuales decoraban sus para impresiodar suscompañe¡os. eütandolos extremos la ropa.o mostrando hacesentirse deseada.. que se utiliza aqui con permiso.sin pronunciar solapalabra. Todos los derechosreservados!Intematiotal copy¡ight asegurado).Helo aqui: no Algo en el modo en que se ñueye me atrae como 4ínguna otra amante 4lgo en el modo eñ que me corteja. de quesevali¿ndelcomportamiento visualparacomunicar insus tenciones. Estas cojunto con los posibles municaciones. En el siguiente de fragm€ntode la canción los Beatles (copyright 1969 de titulada(Something. po¡ Ceo¡ge Harrison. la mujer. posturas tal vezel tacto. ¿prender. y asi les fue comunicado a los maest¡os. rradosque exhib€la mujer.las expresione¡ faciales.contacto visualespecialmente gado.. ¡és en un ritual de galanteo.enredarse mifadas en acariciarse muslos los. adelantar pechos.ge¡eralmente. a estosestudiantes Para ¡esumir nuestrashipótesispodemosdecir que! a Íavés de lo que decia.¡os encont¡amos precoz en la todavia en una etapa demasiado cuantificación €saspautasde conducta. los usar un perfume llamativo. ahora ello puede í dícar.. un nivel pura de En que mente intuil¡ro.En los test d€ cocienteintelectualre¿liza mostraron notable un dos al ñnalizarel año.. y.estos estudiantes atriincrementoen su r€ndimiento.ganaruna muy estrecha proximique partes dad. con Otro grupo de estudiantes Milwauke€se centróen el de y comportamientode galanteode homosexuales encontró muchassemejanzas los ¡ituales galanteo con de heterosexuales.Un la la por estudio realizado algunos estudiantes Milwaukee en sobr€ una cantidad baresde solteros que de sugiere el fumarun ciga rro era tabú para cualquier varón que quisiera conseguir una mujer en esoslugares. Comportamíento ga¡@n/eo. cambios las técnien puedenhabe¡ ayudadoa los niios a cas de enseñanza. Sin embargo. Tal comola canciórlo sugier€.

y/o 12) Morris.. descdbía (danzade qa Ia _ Nielsen.pasos depasara un niveldeintimidad o másalládelo que seriade esperar puedehallarse tipos formalizados en de contacto corporal. vezde eso.varón esperará realidad no en alcanzar pecho e¡ sino üe. de o S¡n en lugares públicos señales cornune.rr Obsérvese temapredo el minantemente verbal:1) ojo-cue¡po: ojo-ojo. Resuñeú Comúnmentese utiliza el término no Erbal oara describir todoslos acontec¡mientos la comunicación que de humaná trascienden pa¡abras las dichaso escritas. besode despedida un o una presentacron mano-mano.comportamienlo atildado.verun de en baynoverbal. Llegalanteo \erbalde hombres mujeres casados.puestodo el repertorio mensajes invitacióno de de de evitaciórdel acoplamiento sexual en granm€dida verbal. Esle ordensugiere sólodespués besoinicialpuede que del intentarel varondpro\tmarse los pechos la mujer."' estudianres Milwaukee o Los de contid€raron esas que categorias también resultaban úriles la a hora de analizarel comportamiento galanteo verbalhode no mosexuar. acústjco/no acústico respiratorio/no o respiratorio. es no Por ejemplo.Sccla. mano 9) 11) genitales: genitales genitales boca-genitales.eu (indicando er¡a mano un . Los ra¡onesno son .E\plica y queestos pasos si guen orden. todaprobabilidad.. mismotiempo.rlen o ro$ segun stgan no el orden lospasos. Una forma de salta.como.l0) boca-pecho. sobre ción no verbalpuede¡dividirse las siguientes áreas:l) en siete (emblemas.os escritos teóricos las investigaciones comunica. largas ins¡s_ con esas e tenles miradas.por ejemplo. El.. comocier_ tales tosmovtm¡enlos ligeros cabeza demanos.nleresados eritarán. de regu¡adores adaptado¡es). ün Conestoquiere quecuando varón decir un co m. la considera se olenra".lo pasos generalmente mismoqueNielsen. mientras aquellos Sosttenen con_ que que tal raclo vt5ua¡ a entender eslán dan que abiertos ulterior a interac_ citandoa Birdwhistell. Cuandoconsideramos esquema clasificación vocal/novocal. un paso salta o de S¡ se o selunde cl otro. algunos obse¡vadores rotado que (quedarse han lev¿ntado mira¡ el últimoprograma. podrian qUe escribirse tolúmenes enleros acerca las de pautasde comportamiento galanteo verbalen el matride no monio. paralenguaje 4) . mismoquelas pautasde galanteo otrosanimales.seriamásapropiado En situarestas junto a ciertos que conductas comportamientos están caballo a entredos categorias..ápida.rñca mujeres varones a y comooráp¡dos. movimiento corporal cinésica o ilustradores. comportamientos 3) táctiles. bocaboca. lo de en el caminoa la intimidadsexual. ¡os_ de adolescentes norteamerican05. una con que es Si jgnora seña¡ pasar paso perrons la Je al siguienre actúa o de manera evitael próximo que paso.renra coger mano unamujer deesperar pof la Je ha que hasta pre\rone. efi"""es qu"-uiiii_ las más y ¿an¡oshomosexuales las largasmiradis. ptantea cuesdón quéseñales verbales hsto la de no se ultltzan propósitos jdenlificación dos homose_ con de entre xuale\-Porcieño queel contexto ambiental puede ejercer in_ su ruencla tbares gay)perotambién urili.LA COMUNICACION NO VERBAL 4I PERSPECTIVASBAS¡CAS miento galanteo verbal de no heterosexual: disposición galari_ al teo. creequeestos siguen el mismoordenalrnque admiteque hay variaciones. señales pos¡cionales ac¡iones y oe Iamantenlo inütación. de H¡sta aqui nos hemosconcentrado el comportamiento en .3) voz voz. Morris creequelas parejas heterosexualesla culturaoc en cidentalproceden normalmente tfavésde una secuencia a de pasos. no 2) 4) manomano:5) brazohombro. lanteo. ejemplo.Jr ha6er Afirma roenrr¡cado \ernl¡cualro pa\os entre "conlacto el inicial va de¡ ron j ta muJer jovenes el coito.pue\ una considerable de cantidad adicional beso\.la persona asiactúa n. no por no ¡ crerto. perosi el proto a de coro. y [. un método a es comúnde dech (esta nochenor. sabemos apenas que hemos esperar colocaciór de una categorialdiscreta.ó) brazo-talle. probabje a¡ es que ellabloquee dicha aproximación losbra¿os con contra cos sus ¡ádos.adelante!) de poáer antes oar c¡ \egundo paso consistenteenlrela¿ar dedos los en sus cón deella. Al que y advertimos estosacontecimientosconductas vefbal€s no pueden interpretarse mediante simbolos verbales. manocuerpo. prohrhe apro\imacion ia fron¡al pecho. ?) 8) ma¡o cabeza. han registrado brevecontacto se el co¡po¡al(pierna contraptema) olros movimien¡os y corporales. embargo. caracteristicas 2) (cualidaIísicas. exprey siones afecto./an por se otrasseñales.

elecciones pueden las linsüisticas ¡enejar difere¡c¡a en el caricler di. 13.G. véase Wienann. Cuardo setrat¡ de exp. '. Se hallarántestimonios experimenrales apoyo de era ideáen: en Tabor. L-: rParalanguage: First Approxination. sustituif!complementar.The Rh€toric of Goodbye: Y€rbal md Nonverbal Corclates of Humú Irave Taling. en R. 12. 4.. Nuevs Yo.: Winslon & Sons.: S¿ci¿lInr¿r¿c¡ior. R. 2.t So. duan ha hechoun bue¡ rJu¡ó trabajabier. págs. A.: 'lnteotionalilyin the Us of Hand I . M. 1969. ¡. páss.E. M. V. ll. I?. rÁ. 14.: rlnte¡pretátions D. Karz. D. 9. M.. P. R. G.t¿rr¡¡b¡¡?¿. R.. I y | . Jou alofPerso olít! an. proxémica. 30. 19?l. V-: (Hand Moleñents. J.¡¿r¡¡dl o/ Persoialit! and Socíal Pstchologt.: (Mov€ments with P.2. G. páes. a que se la utilizaen áreasfunda y toda situación mentales la vida cotidiana. l9ó9. lzard. 182-198. bledelproceso de Puede servirpararep€tir. P.. págs.49 párai¡lormesrctualizados enfoques 98. rabian.: (Perfidious D.A.bil Behavior W.¡25 13 3. páes. 104-132. L. Chicago.¡ational UniveBiliesPress. artefactos. J. . páes.2. 1975. Pfungst.1970. M. W. capitulo ó.e$r ideas menleóo se comparten. y Haftison.La comunicación ve¡balno deberia no estu diarse comounaunidadaislada. Sc puede e¡conlrarun lratadieÍto de loscmblemas símismos en en Ekñan.e NonvcrbalBehaW.l Rer¿a¡cá.1971.276 279. 17. En rários estudios realizados las v du¡ante últi mastresdécad¡s.Ioulnal of Cohntnicat¡on.¡/ral ofco. 27. A.lllinoh I nstitute Technology.áuna ióformación adicional ae. Usaseand Codi¡8.: (DecodirgofConsistent I¡consisrent and Attirudes Communi in calion. págs. por ejemplo.ecise Meanings.véaseWiener. A-. Origins. M.a un . .: ¡{o¡r¿¡ó al Conmuicatior. . de Iflurrato6 io F¡e to Face Communicario¡ Situations!. con especincos de invcslieación. importante debidoal papelquedesempeña el sistema en total dela comunicación. E. Jo¡ al of Conñunica rioñ. véa3emás adelante. y Friesen.2a.abian. Holt.editado S. 112. 1965.. and Psychopatholoey'.ectodel estiloiasi. Speech Monoglaphs. en A. Langtage Wirhín Ldñg age.: (Responsivily Facial¡¡d LinguhticCues. M.LA COMUNICACION NO VERBAL 42 43 PERSPECTIVAS BASICAS y des vocales vocalizacion€s).ofts. Shapiro. O.esmenos d¡recloque M.: {Turn TakirSin Conve.tantes queeru invcstigadores diversos de dominios diarondifere¡les fe¡ódenosinfo. y FrieseD. Jouttlol of Connu úca on. contradecir. y GiaDette.Vocal. Las Figurasl. Athe.Incons¡stert Messages ard Sarcasm.3ó7 375. t974. Buse.): Th¿ Psr.: Ha¡t. Véansepáss. en están toñádásbásicañerte esre de ¡rabajo. W. Sprirser. L. ac€ntuar regularla o comunicación verbal. R. ?.L. P. 1914.i F.1973. 54-63. 22.l 18.toi. Para la qúe conprcnsión proceso del cognoscitivo se útilizaer la interpr€t¿ció¡ de nensajes incohere¡tes.pÁgs.VéaseEtñan.75 92.25.: (Nonve. Joú al of Consulting and Clínical Pslcholog¡.1973. w' y Shulme. Tomkinsy C. 15.lonPress. S¡&nr ¡.al.D. M. L.. E.R.véase nalítr and Súial Pslchologt. págs. t976..sationsr. N.¡9?5. (tesis doclo.Aldire Athenon. ol l.págs. S.Ca Iif.sis tency Resolulion . ¡o 16. ."/oü..35. Argyl€.¿nd Visual Channels. Friedúan. 8. Pa.se enc¡nlra. Joumal oI PeñopiAs.: Belmo¡r. lon.óan con notable coherenc¡a acerca di de ¡nension€s semeja¡les las que señá¡a a Meh. O¿relopaer¡olPst. asi corno para encoÍtrar infornes sobrc estudios . Nowerbal Conmunication.: . ra En es zonable parecerrespuetasbásicas con€luirque estastres dimensiones a nueslromedioy sercflejan la ma¡eraen queotorgan en significado tanroa 1áconducta ve¡balcomono verbal. l9ó8.: Love. M€h¡abi¿n. I l 4. y 24E-25?i Mehrabian..Cl Mehrabian. y F. Trager. Nie\a York. el c¿oituloó. 5) 6) ?) entornoo medio. M. V. en po. Arsyle./esr¿g¿r..¡bi¿n.: rconnurication Tlrou¡:h Nonve¡bal Behavior: A Soü. y K¡¡pp.ies. I¡te. ve¡b¿les no verbales 3. l?26 para un anál¡sis los diferentes de Bradosde concie¡ciade divetr¡s conductas verbalcs.: ¡The ReDe.icb.elacion¡dos con los reguladorer. Cohen. pá9.Nueva York. A veces llegarapercibirse sutil¡ncoherencia elsero de una en lascomuóicaciones quebásica verbales. Nuela Yo. 1971. y of 1970): Mehrabian. (A SemarticSDace A-.St d¡est¡ A ¿i¡gls¡¡cr. sinocomounaparteinsepamg¡obal comunicación. E. lO. Meh. A.ied.. P.4.holop of Deprcssion\Con tenponry Theo/y an. A. C..tal. páLes. 353-374 y Ek m¡t. J..ial Psrchologt¡. Love. Yon Osten.ieFn. Appleton Century C.: Fox. Par¿ una ehboración úás colnplela. y Mehtrabajo.A. puede ¡3.t.. ¡972.nnunlcadon. Knapp. l9ll. asicomola investieación de que seda cuent¿ est¿sección. Rinehanand WiDstor. Washinston..r Kaswan. Jo. impo. 1912. la que tremenda cantidad señales de ¡nformat¡vas proporciona en particular. P. y M. (eds. 1958. E. Coher. fo¡ No¡verbal Beha\iot. Ch¡.k. Aldine Ather. véase: BugertáI. 26.véase tambiénEugental. P.esumen de estos esfi¡€rzos..: (Child JversusAdult Pe¡ception Evaluative of Mesá8esi¡ V€rbal.14-26.cs de los eñblenasnor teame¡icaros más adelanle. Etdan. 5.G.. 1972.T¡e Corütunicative Functio¡s of Hand flustrators. 2.4lkcr.. e¡ ó. 1970. Wadswonh. Véase lambién. siguienles los trábajos:Eknan. The Horse af Mt.ceof Inform¡tio¡ About an Inle¡personal Relationsh¡p'.: Clevet Hans. Nueva York.: . Femi ni¡e Faces.Es por otro lado. coüsecuencia.holo&r. Cognition and Pe$onalít!. of vior: Cstego. pá8s.40. Aodilt Conñmlcatío¡.ago. ofNalurally OcurringDiscrepanci€s Betwccn Wo¡dsand Intonation: Modesoflnco.

197?. J. RandomHoüse.21 + i il..: Z¡e sd?nt CatáÁ C. E. w. 1969.1..^ Rures rarinEru¡ñ\incon dd ior :-.llllii:" ?-*1. y Fe¡dstein. DAru.)...r". ] .r.L. páes. 1978.od] Poltrlcs: Poíe/s..d :j. . La A. 10: ll. Ruelch...L .iii"" rrteü{on ¿ndsoflai r"-s.. ¡0 5 6 . oÍ lE o . I2ó .."ro-1.G.M. P\vchopárhologv". 79. l9?2. rodat.u".':l:1"_" scienrific :: sLrseon ""5.Origins.J..t : cea.^ -2-2.49 98..l"li.smo . D. (comp.t ps. Quasi-CourtshipBehaviori¡ Psychotherapy¡." o:f.:".-. Sebeok. 1. Y]".n:"y. Mouton.c. o t v e . A..:il:.-ü.'.v e tri r).M.: v snd "tncon!. 1.:::i?! ^ p o n tro nF a c i átf\pres\i or . chotos. ijilji !:o:!:. t'-lli.'"":.. 1964. J..omp.$me srsn. IntíftateBe¡a!@/. A¡no Press. Inc.The Repertoire W.ñ!. üi1.chia¡rr.: (TeacherAccuracy ¡n Ass€ssing CognitiveVisüal Feedback f..D Kn.i.. (./¿¿lr¿¡¿/ Applied Pslcholog.1968.nt:".r.LI :::iY:.. y Friesen.: ):..i:".". . ¡¡d weiner. Lni v eB r t tof C ¿ l i fo rn ¡a rc s . ..#.hotosr.i Hayes.L. AñBet.tand WinstoD.:l-#i. junio.Copenhague. My Rose..r-""'.. J ú. PreÍliceHall."ii::.ll"::: ca..:!:i.tfhorosr. Nielsen. p*¿i. N. *. .b"1 ":o.riá¡.. .ror re. 30. NuevaYork... ?::."-."¿rel. roun¿r so.. Al menos efudio sr¡giere ni siquiera maestros un los expe.f_s. rn ó.: .. rcsúneñes! vis¡ones co4junro de Etna¡.ro:t:at.. Enslevoodcfffs. Halt. s.bedCh 6 ¡0. pá8e li. c y Mehf¡birn. lassen¿les kinésicas. J:.of the PrcsiclentI 968. A.1956. L.il i.:.i. E...l'!üli.porated. . oear r er n mc E n e t r$ d e ta p á ta b r¿ ¡¡ r rarádo e . r!.. páss. He¡ley.u"r ::ti :.b ¿ t i"t_!:.-..:'e ll ^. Sche|en. Berketer Lo. ofNonverbalBehaviorCate go¡ies. Apprcaches Se to ¡'¡¡or'cs.. M.J.: .!:.T..l .p)s. P. r^*.245 251.: Ka\w tu.l9?2Key..:( "nn'os'ooe f :i. J. v-*¡"il"á llr.j:*'. ) wa¡kins. Siesman. Doubteday.dons d on A speaker\"..-¿-" v"i"i .i"i üi.il ¡. talt.: ¡r'o..#.: . (O 1969 pot Joeñ3c.". "'Hetto'" oi lli lh..a ).) A pfl t.Psychological 185.?0 71.: Se/¡i¡€.. ro¿nat pe. ¡:. Bre¡trose.'"."i". y...J Coúñuamr@ n:\op\onrh¿yi __ .. págs.Universily of CaliforniaPress. . págs. Holt.: Stt¡lies in Sell Confmnturior.". ¿0.:" 3 o d v ¡nd verba B enari or 28. p. Jecker.D n ü:e ¡c e :. 19525. 27| 80. 32.C.LA COMUNICACION NO VERBAL 45 BASICAS PERS¡ECTIVAS | | ¡7: vande "ü?.: Sc¡rec¡owP¡ess.o¡n Students. i. u rd u eU n .: Lawrence N... J. I9 iÍ?::".r-:.Meluchen.Usaee.1971.-."#'. iNonlerbal Behavior Review. ] 0 rk m¿ n .Ke .. Ps)..ln Connunicotíon Researc¡.r.tul o y ej de 10.rreláol Connunicatioñ:A ReseatchGuide on. E¡¿pl¡t.E.R.il'.::!.. "l:"n-*l':. J'¿z¿l uf Abaom¿t ptlchotogJ loóo.i.pp. t**.."*i"^.lt Lnv::9a pj. r4.ií'üñ. ü.j.'.:.C .I.:. Coñmüicatio¡: Knapp.48.r"". págs.t..1.i i.1978. y S'mon& Schuste.393 39?.rü c. * y ü. .. í.q""".e en el cap.lerstandíng Bodr Moteñent: An Annotate. seen Refere ias B ibIiográJicas nc T¿oias.". Nonverbalcommunication.. M. t. M .: .:. c¿¡ún.:l y. roo8. .Cleveland. com... ii. ."i1 "*. ea..".: y. páBs. W.12 4. que 29. et caprlulo V¡s maleral\obree.: Un.:"::e ps] canl RisrurGe. j: .yr"."r.i u"'¡' Á8.i"19.1. qee.:.:1:111.ojl tanpage. :Í:i:l:l.."3.*.'í.Cf.y Kees.S. Mccinniss. M. S. y BrtesonM.:¡r'¿rvetbol Connunicatíotl: Noteson the fisualPet y ceptions ofHtnan Relations. rcterrne a t¿s\eñrlfs vocate\iTprcaoasen et mecañ.#. págs. aro Catrf.r"h"a.:. ? R:l'. 1964.teot CommDnrc¿tion.j"í..): T. A.1..'."e.:i:Tf **a'e C o n re n rd Inronari oi Meani ¡8 rl ri b. A... :l.^r-:k. l::TlfliTff( reei..u:::ll . Munks gáard.í..ii.c:. y Cell€.:{:::".:ii. . N.o r. or ::l. págs. l9ó2.: r . t 97 ¡ .A. pá8.ri. tl rcm.imen tadossalen aiosos en est¡ tarea. Ser. y Daly.i. Hillsdale. rresi\d.. lill1. (:. "¿¿ Inc. "No¡verbal H¿rr.: L o v e .i Devoe.y.:..Íí'ii:.ti.l. 4.lirg Lord Agency. \965. N.:. *ientisls v" ii.t¡. ff n..ns *" I . ?r.i. R .r Rubinow..# ffi.i.o r¿ ri ooi commuD i cari conpfl ence n re rnerimenrat Srudy". Erlbaum.'.'t.í'.i r"r. M. Calif..i N. p de M ¿ \ r e r)."i. v.*¡ seh a!. il9.ü:ri :: T::".¿".A n F \p .: 4tgnalion ln the C/ars¡oon. Nueva York. 1""".. 31.1!:l i . 33..ot.: J.".ff.i.i. Berkeley Los Angel€s.t¿ni¡o¡¡'c¿. T.s.J.'i. Haya. l9??. i l."0.l Davis.verbar \o¡\erbál Connrc¡m pdrenr¿t Mer\age\ro \ormst úd orcr."lll-ll?::"1 s..¿ls¡ai\ spee..na.::::_:. Mortis.. únd Nonwúol Conmunication..."*ñ\".#:ü:l c. Rosenthal.Á!hor!a! p\.'*i.l Bibliogroph!.: ceñeret.l RiblioN. R k (¡.S.)unicár¡on: wiar "rn. Nueva York. 2i:.. V. . p ?t.:PqceDt-¡o.:::.7l l 0l. Rineha. Maccoby.i.ry..¡.l .. J.1.i Wiemann. Reproducidocon permisode The Ste. : . Howard Aller. Inco.By e ¡n ru L . Issues and Appraisal'. 24. ¡r.ulnú..J." 1 .:".NonwrbalBehatiorandCotn¡nuñi S. ili..and Coding¡.t' to.¡8.T ' :... c_. P. y Jacobson. w -: \ o k w rb a t tudt 6 ofHunah Rcl¿rroar. R.i."i (rheRhetonc Goodbye. ? t.i:fl8'#:.

PITCAÍRN e I. y se expresancon fervor de misionero. Motrls. seránotras las pregu¡t¿s qu€ les interesen relacionad¿scon su origen. Intemational Univ€rsiti.s Press. l9?8 . de Una vez aduttos. l9?8. S. Abr¡ms.T.LA COMUNICACION NO VERBAL L Comunlc¡clón vcrb¡lr pcrrpccdvu dcl no ArWl. L. lo quetabernos. J. R. lo largo del pre A . J. postüra o Inslcün del cuerpo que tengo el mleno sMiftcado eñ todas las sociedad. Holt. B€lmont. M. imitadoo deter¡ni_ nado pJr el medio.ti¡e¡t Mesr¿a¿r. congénilo: cambio. Houghton-Mif fli¡. (comp.th. K.tto hay rna Por sola expresüin facial. 1976.. C¡lif.: .BTBESFELM p¡egunrar¿De dónde . es apre¡oloo. G€ne¡_aknente. Calif.Se trata de la conocida dicotomian¡luraleza-cultu¡a. A. B. 1971. T. M.Las citas con que comienz¿estecaDítuloilustran adccuadamente diferentes estos enfoques. I¡" Rhetoric o! Nonwbal Coñnuntcatton. M: Bod ! CoMu¡¡¿¿rior. D-: Nonveúal CoñnuñlcaIion: The State of the A .fílogenéttca ha . 1972. W€itz.cy. A. 1978.. Scott-For6mu.fui cri¿doo en realidad hac€nlo mismotodoslos seres h¡¡mi¡os?. cutturalmentÉ transm¡tido.t and Winston. Nücva York. F. D. y Saine.. Ill. Nuevs York. Rineha. J. Wadswo. (comp). B. y Ciütly.: ?¡¿ UnspokeñDlalogue. EIBL.hrabian. N. Nucva Ydt. rcsulraría senctllangnte a. como por ejemplo. dcr¡no[o No h4y gestosüníversoles.s. LaFñnce. R.toñbroso oae la ñlsño no qfectara tambt¿n westrc componamaento. l9?4. Harp€r.le Intuition. Bo*ot\. y Mataazzo. otro lado.De un l¿do. G. Oxford Univ€rsity Prés. Bosn¡jirn. (¿H¿go esto debido al modo eri qu. con su ¡nocen¡e vrnel¡! tos nrios suelenavergonzara sus padresy crearlesun luga¿sentimiento frustración. Ro*¡fefd. Libtus de díwlgrción soórc coñanicación d¿ natas Davif'. Cl(d' vi€v.i Wi€¡s.L BIRDWHISTELL Sl pensamos la larga hlstortd. C. Hary N. Bürg@¡. Manwatchlng: A FieA cuíde to Hunan Beharto¿ Nuevs york. respuestas esta rltima pregu¡ta son rápi_ las a d¡8. Ps $biq9 que.t Moting rodi¿r Mmte. defiriitivas.1975.t Insi. J..): xorw ¿¿l Cot lntútcattoi: Readtnp $ttth Con rgntar!. l9?1. oimos decir a los estudiosos el comportamientoesin_ que nato-inslintivo. Job¡ Wiley & Sons. y Mayo. Nucv¡ York. K. impueslo. Nueva York. M: With Wolds U/rr'olt¿¡. Mccraw-Hil. 1977.ooks/Col€.oüosestu_ en por Orosos que sosl|enen el componamiento adquirido.t¿teren que ml 4tu nuertfa dctual condtclóna4atómlcq ftiológtca y bloqüímica.

que los homb¡es ha¡ de llorar. y asi por el estilo. manos utilizanparallevarel alimento la boca Ias se a con independencia la culturay 3) la expe¡iencia de variable de acuerdo con la cultura. su huúano no desarrollan competencia contacto origina¡ia d€pendan p¡obable que algunas no señales verbales que ln mientras otrasesten neurológicos. ex. algunos fluencias.Una serpiente otra vez. te mástarde por como ejemplo. secreeinnato!seve modificado comportamiento que él en oo¡ ciefas condiciones el medioo por la situación con Tlorpe.conside¡emos dicotomia la entlelo innato y lo aprendido.Más adelante.con el aprendizaje de car una expresión temoren una culturay cn cambioconstiven de en tuir una expresión alegría quienes en ellauna impor en La fuente alimento. pueden produciruna expresión rentes puede evo_ cultural.la clase.pueque reflejaun dia_ en una den desa¡rollar variación la melodia lecto local.t y Las fuerzas biológicas las fuerzas culturales superpo se nenen muchos important€s procesos sentidos. la cuyo t¡abajoen estecampose analiza detallemásad€lante.un sonorosoplido por la narizpuede de interpretarse como un bufido de desprecio. acuerdo sin un cantaninstintivamente cantocomúria su especie habérso tstospájaros. Y. sociedad cuyotenonoscriamos de Lanle del en es rambién responsable granmedida modoen que uni el como. cosmuycomunes usan paracomunicar.Lack demostró de el pechorojo era lo único que desencadenabamecanismo el Perola hembraque compartia nido tambiénteniael ataque.por ejemplo. algunospájaros De llama receptividad. que comportamientos han sidoen_ Además. es de de ilustraestainterrelación tudio de Lack sobrelos p€tirrojos ata e¡ Al instintoy medio. Estimulos no dife facialdadade acuerdo. mente programas de tiene por fluidasprimordialmente el úedio enqueel ap¡endizaje insuf¡en ambas por muchos compo¡tamientos Iugarr supuesto. estemismocaen pitulo. tos se welve la (uhum).l Nacemoscon estacapacidad sin perono se apreriderá lenguaje el para aprender lenguaje el del cultural. programa El neurológico cualquier de expresión facialdada puedeser alte rado o modificado por el aprendizaje reglasde comport¿de mientopúblico que son especificas nuest¡acultura. qué circunstancias de usarse de señales otro\ pájaro! cómo reconocer del he¡editarios comporta Gran partede los componentes pueden modificados un modosemelante. mosdoso másexpresiones El y mostrarseñales sorpresa de cóleraal mismotiempo. imitación inclusive.No hay dudadequegranpa¡tedenuestro comportamiento vefbal tiene tanto aspectos no innatos como aprendidos. petirrojomachoeuropeo la en extraños ent¡en su te¡ritoriodurante ca¡áa petirrojos due de con modelos tela que el de estación la cría. En primerlugar. ¡espiraciód convi€¡te suspiro alivio. emocionales.LA COMUNICACION NO VERBAL PERSPECTIVASDEL DESARROLLO sentecapitulo analizafemos esta cuestiónconce¡niente los a o genesdel comportamiento verbaldesdedos puntosde no vista: 1) las raíces coúportamiento verbalen la histo a del no y de la evolución humana.la familia o el individuo. de por ejemplo.Ekman y Friesen.se analizan estudios sugieren algunos qlre los que asp€ctos de las exprcsiones faciales de la emoción heredados y o son coñunesa otrosmiembros la especie de humana. hipo se convierte la imitaciónde la el en conducta un ebrio. De pechorojo. aun cuandoel canto del pájaro no puedeser a sí el aprendido.este que agresivo.En vez de buscar en un soloofigen. pesea lo cual no fue atacada. a olro selo oidocantarjamásn¡ngún pájaro.como. de ser mientohumano Asi sucedecon 7^ predísposícíónhrmaí para o capacidad para aprenderelTeíEttaje verbal.'? pa¡ece¡. tal modo. embargo. 2) las raices comportamiento del no verbalen la vida cotidiana. 2) periencias comunes todos los miembros la especie a (por de ejemplo.los defensores cadauno de sustérminos pierdenuna de partede su capacidad €xplicativa sostene¡ posición pola.seriamásprovechoso tratar de rescatar conla tribución que cada factor ha aportado en la aparición de un comportamiento dado. tratar de hacerettrar po¡ la fuerzatodas al las observaciones un solo puntode vista. ñismo quesucede casitodaslasdicoto Lo con mías. Sin estono quieredecir que el aprendizaje culturalno desempeñe también importante papelen estas un expresiones.Los niios que han sido aislados entrenamiento Es lingüistica.' bre la basede haberoido el cantode su grupopa icular. por primordialmente via culturalen una épocade la señados transmiti pueden mástardegenéticamente ser humana historia . puede pájarotenerque aprender quiénha de y ha en dirigirseel llamamiento.aflicla se en de ción o aburrimiento. en primordiales nueshocomporta han rcsumidotres fuentes de mientono verbal:l) programas neurológicos heredados. Algunos biológi. al una rizadae inflexible.

esto es.la observación la manifestación esto de que de compo¡tamientos sem€jantes seutilizancon finesanálogos en ot¡as culturasen todo el mundo.lo misño que otfas especies. Comoesobvio. como por ejemploel circulocon el dadoindice y €l pulgar.laobservaes ción de cómo se manifiesta un comportÍrmientoen personas que no hayanpodidoaprender mismoa sordasy/o ciegas el visuales auditivos. de los estudios importantes conclusiones.! f { t t pocoquever conla conductas incorporadas rituales no a tienen y que furción originaria comportamiento. El desanollo de la conducta o wrbal ett la hístoría hutnana l. primates humanos. pesar éstay ot¡asdificultades. que para los norteamericanosquiere deci¡ en significar órgano el "O{". También los adaptador€stienen una derivación heredita¡ia v otra aprendida.Algunas de eique tas adaptacionesson importantes para la supervivenciahumanay setransmitende ge¡eració¡ en getreración. tengandiferentes. la ñayoria de ellos pafec€n ser muy específicos una cultu¡a. datos-a partlr de los 2) travésde canales o primates humanos-que muestran continuidad la no evolutiva parientes hastaa nuestros más de una conductaque alcanza y no cerca¡os. decir. 3) datosa partir de estu los diosmulticultu¡ales. y de Por último.que son enseñados de del mismo modo en que es enseñadoel lenguaje. el aseo y el af€cto. son ¿Cuáles los comportamientos¡o ve¡bales que cue[tan con antiguas raicesen la historiahumana? .' Estasconclusiones de son semejantes las de quienes a han comparado sisteÍiáticamente compoñamiento niñossordos/ciegos niñoscon el de con . oÍa parte. los ilustrsdores Por y los regulado¡es parecenhabe¡ sido primariamenteaprendidos a travésde la ¡m¡ración los otros. demasiado acerca ductasestudiadas tal ¡igor. Con todo.Y. Estos comportamientospueden ser aprendidos rápida mente. recordará que los adaptadores hábitos Se son lig¿dosal man€jop¡imitivo de la sensación.datosenlastrescaágrafas.los o A de investigadoreshan realizadoimportantes descubrimientos.la conductade limpieza puede consecueícia la confusión la frustración el loser de o en gro de una metaantesque acto con finesde autopresentación. es. por ejemplo.si logramos la en hereditaria alcanza las tegorias.como.algunas .Los €mblemas susc€ptibles se¡ observadosen más de una cultu¡¿ pueden de üegara tenersignificados p€ro lo normd es ¡ue los similares. menest€rexaminar es Iosniñosque. o de no pueden partiendo señales aprender estas conductas de visuales o auditivas. e¡c¡eción. ni sabemos con los innatosy los de cómo se combinM e interaclúan factores la realiadquiridos durante infancia. zados cadaáreapodemos en extraer Datos a partír de Ia priracün sensorial.(9e acuerdo).LA COMUNICACION VERBAL ÑO 50 5l PERSPECTIVASDEL DESARROLLO dos si el comportamie¡to d€sempeña papelimpodante en la ull conúnuación la superüvencia la esDecie.os sereshumanos. si bien hay emblemas pa¡ecetrenque contrarse en va¡ias cultu¡as. Tres fueque ron las estrategias investigación se utiliza¡onbásicade mente para inferir si todo comportamientodado de la esp€cie humanaha sido heredadoy genéticamente transmitido a todos los miembros la esp€cie no.Sobre qué baseconcluye¡lo8 cientficosque una conducra fauta de-conducta o tieneun factor heredita¡io?Respondera ello no es tslea fácil.De aquiqueen éstas de con. la respuesta prcblema naturalezave¡susculal tura en lo que ¡espectaa la conducta ¡o verbal serádif€re[te segúm compofamiento que semnsidere.la inla gestión. confianza una dimensión Hastael presente pocaslas conson cotasrnásaltasposibles. 1966. otra cullura puede gen¡tat temeftno.d€bidoa su ceguera sordera nacimiento.tanto letradas como reuni. Algu¡os de nuestros mmportamientos actüales son sólo fragmentos de paltas más amplias que ya no existen íntegrameqte. ductas seande esp€rarlas va¡iacionesde u¡a cultu¡a a otra. Esaseshategias de o son: 1) datos recogidos partir de la privación a senso¡ial. o entre clasesy etnias. ad¿pse tan a las condiciones cambiantes los rodean. Muchos han observadola temprana aparición la conducta verbalen los ni no de ños.Eibl Bibesfeldt En comenzó filmar el com a portamiento variosniñossordos/ciegos.ya hemosatraliz¿do el los múltiplesorigenesde l¿s expresiones facialesde la emoción. las experiencias primitivas en el mantenimientode relacionesinterpersonales el cumplimiento y de ciertastareasinstrumentales.ciertas del conductas parecen servira una funciónestánasociadas algocompleta a mentedistinto. galanteo aseo.A fin de verificar estashiDótesis.

M.didaqueta.pucheros.risa. tbe lutionof Nonve. K. (Conc¿rnins Evo de T. estos niñosexhibian una secuencia gestos de de rechazomuy familiar.2..2Respuesta llantode ü¿ niño sordo/cieeo de fitmadapor Eibl Eibes feldt. y Eibl-Eibesfebt.lmadaspor Eihl-Eibesfeld¡ puedenverie en las Figurac 2.). E. cólera. and vrsla] ordo.1.ionrisa. inclusivelos bebéstalidomídicosque carecende brazosy los niños a quienes dificihne¡te se les puede enseñara levanta¡ una cuchar.. de le¿a. gos buscabanel contacto con los demásestirandouna mano o ambas y deseaban que se los abrazara y acariciara cuando estaban angustiados. I. Además de las expresiones faciales!estosniños sordos/cie.Brevemente.Acsde-nrc pres. Sim mel leds. Eibl Eibesfeldt informatambién acerca ciertas de interesantespautas oculares niñosciegos. dan muestras similares de e\presione\. C.rrensdad s aumerra. toTJ).Extraído Pitcairn. expresiones las espontáneas rri5..2. y sorpresa miedono (on e¡encialmenre dislinlasentree¡ primergrupo y el eegundo. . ) !eds. FIera inclina e hacis ar¡:st¿cábr¿a ñ. Eibl-Eibesfeldtseñalaque.LA COMUNICACION NO VERBAL 53 PERS!ECTIVAS DEL DESARROLLO I ic ) | Filme Fibl Eibesfetdt t¿rcrpue{¿ sonrila unnrño d€ cobre de de \or do/ci. Academic P ¡es.balConrnunicatio¡in Md.go. Can unicat¡w Rehorior and Ewlation (Nteva yorft.4. hasta la boca. Como pone¡l de ma¡ifiesto las imásenesde Frc. en M. Ilanto.a una niña .2 v )l Alguiin puede sostene¡ que estas expresiones Dodrian aprendehea lravés del (acto o de un programade refuer¿o lento. Hahn y E. Las \ecuencta\ sonr¡ea. voñ Cranach L t Ine.) a¡cot¡oñ Mar(aeatlNueraYork. Tom¿do fiol tibelfetdr.The ErprersreBeha\ior the de t.rol Coaar. de todos modos. ¿nd en S¿c. de Cr_rando felicitó. de llanto] risade los niñossordoscie 8os l. Ia Figura2. of Blind De¿fBorn¡. I976).

Tomadode Eibl Eibesf€ldt. apartó de diez añospor s! ejecución ella la tímidamente miraday luegovolvióa mirarlo. vo¡ Cr¡¡ach y I. Social Connuúcatitn and Mownent (Nu€va Yo. I. lo miró. AcademicPress. po¡ o y y €jemplo. Esta secuencia mirar y evitarla de miradaseobs€¡va también niñoscon vistaen circunstancias en similares. M. e¡ L.). lloranmássuavementesu ¡isa pa¡ece entrecortada tonta. último. Tomadod€ Eibl-Eibesfeldi. riño El huele objetoy lo eúpuja haciaarrása la vezquelevanta cab€z¡en un el la movim¡enlode retirada. niños sordos/ciegos los tambiénmueshan gradaciones diferencias. manifiesta¡l m€noshabilidadque los niños con vista y oido. von Cra¡ach e L vine (eds. por ejemplo expresión en asi.como.LA COMUNICACION NO VERDAL PERSPECTIVAS DESARROLLO DEL FIG 2.3 R€spuestade rka d€ niños so¡do/ciego!. Ac¡demic P¡ess. vi¡€ (eds. algo.Seregistró una secuencia de semejante un niñociego onceañoscuando le e¡ se preguntó por su amiguita.l9?3- que niñossordos/ciegos representen mimenciertas o expresiones faciales.extierdelañano€n un gesrocomop¡. Naturalmente.). filmadar po¡ Eibl Eib€g fcldt. una aparecery desaparecer repentinamente dejandola cara en que blanco.'. pianistica.4Un riño sordo.k.a Por detene. niñossordos/ciegos muestran [. Social Coftmuiicotionand MovemenL Nuela York.. Algunos hanobservado ¡asexpr€siones los niños d€ sordos/ciegos son más restringidas limitadas.Filrnado po¡ Eibl Eibesfeldt. en M.os no puede sutiles las expresiones.Los niñossordos/ciegos muestran también menos expre y sio¡esfaciales general en ellosse advierte una notable en au sencia combinaciones faciales. 1973) .iego rechaza una tortugaquele esof¡ecida. último.cuandoseoidea Po¡ de FIc. .2.

1. Eibl Eibesfcldl. 86 . perotambiénlo son los antropojdes los prosiy mios.pá8. facroresinnatós.2.Arriba a la . ce¡r¡o con cuafo años ap¡oxim¿da¡nerle u¡ chimpancé monosmi_ Abajo ¡zguíerdo: limpiez^ sociálde d¿l¿.LA COMUNICAC]ON NO VERBAL 57 PERSPECTIVASDEL DESARROLLO de un conjunto trabajo5 de sobre .parecen predomina¡temente ser responsables las de caracter¡sticas morfológicas los comportamientos de ex_ prestvos en consecuencia que tengan {y de Iugaf comota_ tes)y de lasconexjones tales que comporlamjenros tienen con los estados emocionales ellosasociados.(Nuera York.. Ri¡ehari ¿nd Wj¡ron.pues. Holt. medio EI puedfinlluirsobre momento quela conducta su el en hace (muchos apaflcron individuo\ sonrien¡e\ alrededor un de recie¡nacido pueden acelerar aparición la primera la de sonflsa soctat pueden y delerminar frecuencia que ¡a con estaconducta vuelvea p¡esent¿t¡se vez que ha hecho una su aparic¡óninaug¡.¡¿runa parejahuniana. bijo.u dista chodelquehacen-gala seres los humanoc. y aunque tambien otros animales seancapaces actoscomple de su Jos. salvola de los chimpancés. conúoly modificáción . Los sereshumanos so¡ primates.5 Arliha a la ¡zquierdo: de ña&e. ejemplo.por otro Los laclo. \alvajes. y Los umanos nacen es caeo.6 a Datos a partir de prírtates no humanos.tenso nrnos normales.t¡y Kreutzerconcluyen siguiénte: lo .. Antesde ponerde¡elievc s€mejanzas las debiéramos tomar notade algunas dilerencias importanlee ercomportamrento eD oe pflmale\ humanos no humanos. nj\el de complejidad.. ab\oluto.ientes a nuestros primates huáanos no qxe manthestan compo¡tamientos semejanteslos nuestros a en s¡tuaclones sem€Ja¡tes. foto de los chimpancés debea BaronHusovan Lawick.Después rerisar e). por como.e ñujeresde Bali. Natioral Geographic Society. in5ritucionalizados ciegos. Nueslro repertorio respues(a\ se de no Ímrta. cos de Africa del Sur. EtholoS!: The Biolag) oJ de La Ber¿r¡ol. es(imulo\ en y a inmedjator directos. Los num¿nos. Las sem€Janzas el comportamiento suelen en se vinculara Iosproblem¿s biológicos sociales y comunes queseenf¡en con tan tanto los primates humanos como los no human4s.áp se hic societv Fu€ public¿d¿ en origin¡lmente JaneGoodall'M)' Friendsthe Witd Ch¡ñpahzees.ft¿r fue¡ontomadaspor I Todas las fotoerafias.üso cambios el color cuerpo de en del pero cuentan un con amprorepertono geslos apoyan lenguaje qu que de rerbal.tantolos factoresambientales como los innatostienen consecuencias ei comportamiento en exp¡esivo. j sordos/ ais¡ados. Charleswo. aumenta nuestraconfianza que se en tratade comportamientos cuyoso¡igenes hallanen nuestro se pasadoevolutivo.parecen rambién di\poner una gran variedad de de combrnactones laciale\. 1975).. presos ¡iños Sonjocogiéndose mutuañente.1óal¡det¿.¡ral). Ftrj. como.Extraido EiblEibesfeldt.lercc¡¿rUna hembra del ñiedor Monosrehsus ñacho ñáyor. limpiczasocialeri. 2.ia Na¡ioralGeog. la sonrisacon el fi¡ de congracia¡se para exp¡esar y ptacer..Si o^bse¡vamos pa." ed.

obables vías ewlutitas de tales exp.esiones(contínaocíón). á P. algunas es_ de tas semeJanzas la ümpieza el contacto y en corporal.ls eütacióndeldolor.tcDresiones. t Probobles LEMURES CHIMPANCES 59 PERSPECTIVAS DESARROLLO DEL cuADRo 2. [derazgo. Etñü (eds.Iisü .el mantenide ñiento de relaciones. ra expres¡on estados de emocionales. el desú¡ollo de las jerarquias d. Dote¡t ú¿ Fut¿l Ap¿ee¡¡r. ¡9?3.Sólo se que h¿n represent¿do exp¡esiones muesüancierta continülas dad.tlN.t Análisis .ipcionestanto escritas como or¿lesde probablespistas de desarrolloevolutivo en expresiones f¿ci¿lesd€ cóle¡a de cuatro primatesvivaces.1 proporciona desc. rF! cid Exp.la la cooperaciónen grupos. LEMURES 2 por ejemplo. apar€amiento. Dibu¡d d.). S. Otras expresiones cólera y de amenazade pdmatesno de humanos no parecen present¿rseen el compo¡tarnientohumano.ados ?spectes .6rid of Endion in Nohunan Pdmlr.el establecimiento codtactos. crianzade los hijos.li.LA COMUNTCACION VERBAL NO cu^DRo 2.Son mu_ choslos compotamienlos que pueden explora¡se buscade en rarces evolucion¡stas.I puedo h¡llus o Cha.le las erprcsiorcsfacioles de cóbra en wias especles y p.. la defensa.úasoolu vas d4 tates . Nw. E ic Srehin3. La F¡gura2.la el limpieza.Skótritótt. Ydk.k los . Chevalier-Skolnikoffha propuestosimilarescadenasde .' centraremos las expresione¡ Nos eD fa_ ciales de emoción.5 muestla etc. El Cuadro 2.ryrettowt laa¡ates de @Iem en .l C¡a¡lñ 2.¡. ¡¡ iífomeión y los d¡bqiú d. Ac¡ddric PE$.

dormir. Por otro .. Asi.Lo mismoque€n los humanos. Muchas lasexpresiones d€ faciales los humano!hanevo_ de lucionado a partir de compo¡tamientos comunicativostales no coño ataques.la a&"esión. juegoy el el placer.o pueden no-s acompañar expresión sLl emocional el ros!Íocon en senales conplement¿¡nas oüas regjones cuerpo.pe$eguido un machóaomi_ por nanteconsigueahuyentara este¡iltimo mostrándoleuna e¡presión de miedo.Con el tiempo.movimientos autoprotección movimientos de y asociados la respiración la visión. deci¡quelss pafes delce¡ebro Dare es que cenmed¡ar respuestas las emocionales los hurunos_ouaa""n en hacerlotambiénen las expresiones faciales los primates de no numanos. embarazo. tualmtntecon sendmientos temory/o cólera. Beier ficrenal comer. mayoria de los primatescontienenelementos de¡ivadosdel ¿ta_ que(la bocaabierta listapa¡a morder) la locomoción y y orienladahacia adelante tmuscul¡tura corporal y lensa ¡ista parael avance¡.I-os anir¡ales que sustituyenel ataquey la pelearealespor las expresiones faque tengenuna tasa mayoade de es Ciales amenaza probable y lupervivencia quej a su vez. D€tallamos aqui dos que han sido ampliamentedocumentados en comportamientos una variedad culturas.que (las posturasde amenazade Ia sostiene. un cial¡¡ente adaptativoen la medidaen que nuestrosantepasados tc trasladabana regionesabiertasy aurnentaban talla ñsica.por ejempló.por tanto. son y algunas de las semejanzas las expresiones en faciales ent¡eéstos-v los primates humanos no son realmente asombrosas. mismoqLre humanos! t los otrospruna tespueden tenerla mjsmaexpresión facialdecodificada muv di diferentes maneras diferentes en contextos.p€¡o.ro autorha obse adoeste Este rápidosubirdecejas . por ejemplo.pueden obsenarse semejanzás el cere en bro delos primat€s.transmitan estatendencia l¿s a posteriores. como. modo parecido. y lambién Dri_ etc.' Eibl'Eibesfeldt secuencias comportamiende tugie¡e que es posible encontr¿¡¡ loc que manifiesten semejanzastÉnsculturales! como! por ljemplo. tensión de¡ ¡a muscular. un comportamiento como la fuga de un enemigo origi tal que nariamenle decisiva era para sobreviür. Si logramosobservar a los se¡eshumanos en diferentesmedios con difercntes orientacionescultu¡al€s codificando y/o decodificandociertos 'comportamientosno verbalesde un modo similar.por ejeñplo. movimientos aproximación de alejamiedto de o de las cosas. etc. el papel de la cultura p¡opia habrá de contribuir segurano mentea diferenciarcon ¡igor los comportamientos verbales que fprque las ci¡cunstancias provocantal comportamientohabrá¡ de va¡ia¡ a la vez que se¡ándistintas las no¡masy reglas cultulales que gobieman su utilización. como. de Eibl-Eibesfeldt ha identificado lo que llama (destello de (que c€jasr. fli¡teo. la Dotos a parÍir de estudiosmuhículturales.es de posible que una expresión miedoy/o cólerapueda de apa¡ece¡ ¡un cuando el comportamientoorigi¡a¡io (fuga) seainnecesafio. ag¿charsep¿ra comunicar suñisión.Chevalier con y Skolnikoff por ejemplo. un prosimiomachoque al se.la expresión facial se ha asociadoa un pa¡ticular estadoemocionaly apa¡acecuandoesteestadoemocionalseve excitado. de y teza(cono sin llanto).puede asociarse eve.el subordinado le aDroxima lo de se v ab¡aza. timidez. Tambiánla actiüdadqueevocala expres¡ón fac¡alpuede renersemejanzas entretosprimates. Isdo. mtentras qLre posturas sumisión las de contienen ele mentos deriv¡dos respueslas protección de de (retracción la de brosy orejas) de locomoción alejamienlo y de delemisor. los componenles de que humanos todo el mundocomparten Puesto los seres de y no enbiológicas sociales.es humanos no pueden producirgrados variables i¡rensi de dad (y combinación). saludos con las ¡nanos ¡bie¡tas.el come¡enexceso el y Zautra informan que en la decodificaciónde señales vocales dc eñociones concuerdül diferentesculturas. es sorprendente ciertasfunciones contr¡r campos de semejanzaent¡e ellos.humanos me¡os en cantidad más discretos. Ya hemos mencio que se ¡e multiculturalesde emblemas ¡r¡do las observaciones y el señalar.Por úlümo.'A pesar quelos músculos de faci¿les de los. De nuestragravosa ¡Cneraciones de de visual(muchomásqueolladcpendencia señales carácter por ejemplo) puedenhaber desempeñado pap€l esp€tlva.si es el machodominanrc que muestra el esa expresión miedo. los . mono que sientemiedocuandose aproun xirna¿ una hembrapa¡a copular. en de¡ como la erecc¡ón cabe¡lo. los ma|. habremos lport¿do elementosa favor de que la razón de ello estriba en heredilarios la especie. primates -huma.LA COMUNICACION NO VERBAL 6U ÚI PERS¡ECTIVAS DEL DESARROLLO paraexpres¡ones fel¡cidad evolución (son¡isa risa)y de tris.

ejemplo. que masiva. no se apreciaron per\onas a que estaban e\puestas Pue5to estas cincoculturas.nindide de car desaprobación. cu ^DRo 2. de tografias rostrosque expresaban que Se cóleray disgusto/contento.sorpresa. facial relativosa la musculatura tisfaciancriteriosespecificos en Como se muestra el Cuadro vinculada talesexpresiones. A ve_ ces. en po¡ de obse¡vó primeravez el enarcamiento cejas Eibesfeldt a en comen/ó pensar un posimonos ViejoMundo.6). a en este compo¡tamientopuedeverse también en genteque ap¡uebao acuerda. y/o comien¿a enlatizaun juicio. sobreel objetode nuestra o amistosa enfadada. indignación amonestación. o¡ ed¡ción. felicidad. buscaconfimación. baüneses. solicitandoo aprobandodicho contacto.LA COMUNICACION NO VERBAL 62 6] PERSPECTIVASDEL DESARROLLO s€mantienen leva¡tadasaptoximadamente sextode sesundo un antcsde bajarlas) enüeeuropeos.1975. Eibt Ei bes|cldr.rrSepresentó sujetos cincoculturas de a miedo. papúes. eligiólos rostros sa tristeza.agradece.2.LIU FIc . Aunquesuele observarse menudo el saludoamistoso.Cuandoexhibimos expresión so¡ y la las presa.con lo que se señala cierredel contacto. o Estasseñales cle frecuentemente mtonegativasDvenacompañadas se decejas de de con descenso pár¡parada fija y/o levantamiento cabeza CuandoEiblun dos..estegesto ve acompañado sonrisas movimientos se de y de cabeza. rhe R¡otogr Bchoriot. podriaargumentar se los medios comunicación de originales ros_ de aspectos pueden a haberaprendido reconocer estucllos pue_ con en Sin tros deotrasculturas. biénot¡or ejemplos enarcamjenro cejasqueparec. sa mati!as comolar negativas sabe¡a alguien o a ber. perma¡ecido ais_ masivay quehabian medios comunicación de de ladoscasi por completo todo contactocon la culturaocci en comparableslos hallados a Ekmanobtuvoresultados dental. por levantamos cejas llamamos atención Pued€ tfatarsede sofpresa sorpfesa.6 Destellosde ceja durdte satudosamistosos. embargo.le enoción en cinco culturcs letrudas CHILE ARCENTINA EE. ciertos (Nueva que contacto los con Guineal no tuvieron bloságrafo. japoneses Sin algunos suprimen estegesto que consideran comporta¡niento pe¡o hav tamun indecente.fl¡rtea. indiossudamericanos. a gran concordancia en entre los sujetos 2.1Juiciós .anos.2. ExÍaido de Fibl Eibestetdt. y bosquimanos otros(v¿ase Figura2. de en Tal vezel datomásdecisivo favor de la universalidad faciales halleenla obradeEkmany suscolese las expresiones letradas treintafo_ gas. El comúndenominador parec€ un si al ser contacto social. del ciertos que afir_ Supuso tanto las expresiones evolutivo. hubo en general a acerca los rostrosque se adaptaban tal o cual de cuestados entle las y importantes diferencias emoción.. embargo. ühotop. ble desarrollo a un servian mismopropósilo.el de llamarla atención algüien hacerle la de que lo estánmirando. Rinehandd Winqroñ.Filmado por I. . sam. Nueva York.

que estos últimosdecodificaron con alto gradode precisión todaslas expresiones excepción con del miedo. Las expresiones las adüerte en niños pdvados de dgfacereste exigerte test: Se y visla y oido.(ahá). en bales y sino un intentode iluminartan sólo algode la investigación que se tratará teóricaen cadauna de las áreasde elaboración en más adelante estelibro. de Como lo alestiguan Ekman y Friesen: . Moúmienlos del cueryo.s. los japoneses tendierona ocultar sus respuestas origina¡iamentenegativascon añables sonrisas un gradoúayor que los sujetos en norteame¡icanos. Dittmanfr observó que a vec€slos y corl adultos creenquelos niñosno los escuchan los molestan p¡eguntas estilode (¿Me oyes?' Dittmannpensóque esta al con lo que p€rcepción común adul(o. efectos los concomitantes. ciertosenarcamientos cabeza.. de señales ¡epertorio un de vida de un niño se muestra extenso que del inclusive muy pocodespl¡és naci Sabemos no verbales.rl de Hemosexplorado hasta aqui tres áreasde investigación... . reglas las y de exh¡bición las con5ecuencias componamenral'es . terde sas. y Por último. de Los suietos mostraron guraciones confi faciales similares mientras est. a Con estefin seobtuvieronexpresiones lacialesvolunta¡iasde sujetos y Japoneses norteame¡icanosmientras observaba¡ un fdme neutraly uno provocador tensiónemocional.consideremos dc desa¡rollo no verbalñaastudiosque sehan ocupadodel comportamiento nifestada durantelas primerasfasesde la üda. pero en el transcursooe una enúer'rsta con un miembro de su mismacultura. faciales tervienen cua¡dotienelugarun afecloparticular sonifectivamente mismos travésde las diferentes los a culturas. estos de En estudios.que a menudo consideró se comosorpresa üc€versa.La siguiente de no total de los compo¡tamientos vertendeser un tratamiento y adolescentes' nifios presentes los neonatos.(ya veo. Dautas particu¡ares ¡a musculatura de facialy emoc¡ones discret. Asi.'j Su estudio niñosde primero. se contóhistorias los sujetos luegoselespidióqueselecciona. los estimulos evocadores.Ekmany suscolaboradores buscaro¡una res puesta la pregunta si sólose manifestaban comprendían a de y universalmente emociones las rep¡esentadaspropósito. Si bien los datos que apoyanlos aspectorhereditariosen ot¡os coñportamientos que se han estudiadono r€sultanen el se prcsente apabullantes. ahoralos p¡opiade estecapitulo. CuandoEkmanobtuvofotografías expresiones de de los p¡opioshombres NuevaGuineay pidió estávez a nor de teame.. parecen saprimar¡as emoc¡ón de faciales dlg.niñopuedeasociarse (respuestas escucha.comodice Tal Ekman.ban solosmirando el filme. La disc¡iminación má¡ dificil que habían de hacer eraIa dist¡nción enueel miedoy la sorpresa. ot¡os estudios sobreotras culturasaDovan sus hallazgos.creemos mientas que los músculos que que in.que reflejaranla emociónde la historia. parece haberasociación universal enlr.: de por ejemplo. en primatesno hümsmos ta¡rto en culturas le&a mundo. y a ran una de tres fotogralas faciales. infantes.En vista de estosdescu das como en ágrafasde todo el g€brimientosseríadificil negarla existelcia de un componente generaciónde la especiehunético transmitido de una a otra n¿na.etc. movimientos de llama ciertostipos de sonride cejas. ninguna las cuales de por ofrece si solapruebas aspe¿tos de in- del tt¡tos o heredados comportamientono verbal. Sin embarSo' se Cuando recogendatos en esesentidoen cada una de las tr€s ello constituyela pruebarnásconcluyenteposiblehoy en araas. EI ¿lesarrollode la cotlducta no verbal en los ttiños al más considerablemente atención desarro Seha prestado y que al desarrollo origende las conduc llo d€l hablahumana que los años Hemosde saber durante primeros tasno verbales. no verbales variasseñales a mientoel niño aprende interpretar globalno pre presentación querecibe los otros.ientey Occidente.en estacultu¡alo queproduce miedotambié¡produce sorpresa. vez.icanos lasjuzgaran.ueden variar extraordinariamenle uni a orra cu¡rur. Si bien el progra¡nade investigación Ekman seatal vez el de mas completo. De be a adve¡tirseque estoconstituyesólo un elemento específico de universalidad no sugiere todoslos aspectos las ex y que di presiones faciales afectoseanuniversales.LA COMUNICACION NO VERBAL at DEL PERSPECTWAS DESARROLLO culturas let¡adas O. han obse ado algunosfuertesin tar dent¡odCla perspectiva Paramantenernos diciosen tal sentido.

. l'J"i:fi :"'.lulo?.:Hil'Ír sHtxii I.. l-os^ftnos cuatroañosde ambos de sexos tnlerprelaron cor¡ec_ embremas: dno."'¿: jüilxff 3J:". :i:lm. un" .T: .ii.¡ilfri[. Apañencia que no se nmos_-eran meJo¡es intéÍpretes emisores.'. a configuraciones reacciones divefsas datos€n apoyode la idea En el capitulo5 secitanmuchos parece en concordat..".. ':^'^:ol't"'.Tj ÍfiI'::. "..:..*l* iT!{ili:. peroa finales porcentaje niñosfuelncapaz de delterce¡año sóloun pequeño cirico Antesde que el niño cumpliera la de completar tarea.""1.il''i:n.frrrnin y iarai 1T tffi ¿n :.*::::*.ffil:"""ffi fi':i. los niñoscon que que hallabaen los niñosde clasebaja. n¡ñosmayores pero las niñasde que emblemas los del grupode los menoles.".."f i":Tlr".:".J:ff H::::f. :1"* ..L A COM UNI CACf O N NO VERBAL 61 DEL PERSPECTIVAS DESARROLLO ul contjnuo alejamiento la mera de or¡entación si misrn-os ¡ac¡a Orr"imaginación quehacia quehacon antes to tos I"fjl: '" tli. De acue¡do de Lombardi.':"':. li: :."ff $:'.los cdteriosculturales atractivofisico estánya No p€rfectamente a establecidos los seisaños.! Embletnasn^ Irereñte.i!:"ii::::r:19 .:i::ff :i:*::x¿:it'.¿#ff parecian interprerar acenadamente .:[.."1** :i::Hj :***. Pareceque los niños son capacesde hac€r fisica desdeedad muy en basadas la apariencia distinciones que Golombencontró la mayoriade losniñosdedos temprana.'iln'":'. cant¡dad de.#:üftsica.."j:#:. en másemblemas el juegoliambosniveles edademitieron de que se bre.:rxí:l .:'.r7 es sorprenque entrelos compañeros pues! encontrar la popularidad dente.*:'*".J"r*:":.::'iil.:.:#.iTü:::"Tr'"'.titi:?l.{ven..f :.111Tó" ff ü!ü!i: "*:it.".es.iente obseúodosen nlñosiugando n' :i'il'.1"..mtentras en queen e¡-grupo de..3.Ji: de susrespuestas (dando masopoñunidades asr ceroy quintocursohallóqueestas respuestas escucha de brilla.::'f [.:'ff .3.:Xl"T$::."?:'.1. en añosno podiaimitar una figurahumana frio. quiénesfisica en de quela gente con Caüor y ment€atractivoy quién no lo es...:.#il""llil:'ñi:.*. ifiillili:'fl :A1l.1".r.JniT""Jlii:i:l.ili'J'ffi iit.i..Tf#f.iJTilT:f ¡1i.i1.:'iH:".: .ita. ::H::.!.'iHj::'.:: .""J?. en de con un vestido boda).i:l:!i:i jjj: :1ü!Ti::Íil:.':.ró e¡tre el colorde la piely las inco se distinciones años.oqureto.".1:ii"l:Jiti"":l:1". hicieron (por llevarun pie descalzo en herencias la vestimenta ejemplo.". cu ADR} 2.losmayores niñasobruvieron las me.. Tres niinterpreñosdel grupode tres a tresañosy mediono pudielon parecian usarmás no Los tar un so¡oemblema. Los emblemas más fÍecuentemente usaronen am_ bos gruposfiguranen el Cuad¡o 2. general.iü.1*"" i"i?J.emb¡emasel grupomásjoven.¡ores pu.J. :i::4nit*Íf¿.1"1.'iJi**il::. (si.: j..:":#.::.La mayoriade las irvestigaciones y ñsicogeneral las €n estaáreasehan concentrado el atractlvo cotporales.'J:Hf."yoi :1..il::.f oe comunicar ros PREDoMINANTEMENTE NIÑOS PREDOMINANTEMENTE NIÑAS años fue capaz de decodificar correctamefltedontor. J!# 1"".i.* H#:T"1'j:i'..

ojo entrem¿dre eJ|ijo puede ocurririncluso la cuartasemana en de vida del bebó. l)1 bebéresponde positivamente a ros oJos su madre muy temprana de a edad.tienden menudo percibir a a a negativamente propio su cuerpo. primeros de versas .LA COMUNICACION NO VERBAL ó3 ó9 DEL PERSPECTIVAS DESARROLLO y e¡atraclivofisicoestén muy correlac¡onados grancantidad en oe escuetas pnmarias secundarias.r. se.ituaciones con fam¡liaridad lo que Hall llamadistanc¡a oroDorcionan 'i') las (uéuse 4): luegoel niño aprende distancias capitulo L. datosde ambos representaun punto bajo de la que la adol€scencia tivamente mirada hja. pues. en el preescol¿¡.cépción d" h atracción el mundoi¡fantil no selimitaa los compañe¡os/as en del niñoo de la niña.tarancercadi un compañero fue el que se sentósignificativa_ z. para Ias relaciories primit¡v¿s de bases t¡blecimiento ¡un cua¡do la duraciónde la mirada puedaser muy breve. dilatación' en el rostro de la mad¡e. desfiguracionesproblemas atrasoa la hora y de de juzgarla apariencia fisica.. Es\acio Dersonal. en cambio.cincoy sieteaños Por iiemolo. También se ha observadola dilatación de la pupila.rl no No es claro e¡ qué medida son innatas estaspautas visuales posible conclür queIa miradamutua.tenque los niios más jóvenesbuscanmenos die¡on a encontrar .. n¡ños Ya los parecen preferirrnása rosmesonortos musculosos a los tiposdelgado gordo. el de tres años desco incluso tocandoal compañero m€¡temáscerca. Desde el nacimiento€l niño en desaÍollo en de a expuesto un gradualincrcmento las distancias di_ esaá cuatroaños Los comunicación.r? Otros estudios de vacio¡es de laboratorio. Por último.el vecindario la esde de relaciones haber incorpoy alrede¡o¡ los siete añosel niñopuede de cuela. pid¡óa niñosde rres.asi como observaciones campo.que tambiéds€juzgara Floco atractivos a los delincue¡tesjuveniles.l¡ La transgresión veiacomo un raseo o se permanenle niño no a¡¡activo tantoque só¡oselo del en con. cuandolos no atractivos aun habitua_ dos al estudio tuüeran los mismosrendimientos académicos.ba una ta¡ea.Du¡ante dos primeros los meses.a veces y que utilizaron estimulacionesobser nocido.de mayorpotencialidad y educativa máspositivos iu en actitudhaciala escuela. respuesta los tendrálugarcon unacararealquetenga ojoscub¡enos. puede se p¡o vocaren el bebé una respuesta sonrisa unu als""aa-qu" de con tal los Fpresente ojos con dos puntos:sin embargo. soclatm.cuandose que desconocido realioue s. su vez. No ¡os sorprende. l-os niñosmayores seleccionan que adjeiivos descripti vos para estos tipos de cuerpo tienden a vei al mesornoifo que y :orno dodo bien)!mientras los ectomorfos los endomor_ ¡os lesprovocan una cantidad enorme descriptores de desfavo_ rables. a¡rojar un Iadrillo por la ventana. La p€rcepció¡ de la configuración corporal (endomorfos..niñosdediezonceañosparecen Los considerar confi_ la guracron corpo¡alcomocaracte¡istica importante Ias más que deformidades.^" cada vez mayof en adecr¡adas una cantidad conve¡sacionales y provenientes la familia. y D¡onobservó €l com que portamiento antisocial (por ejemplo.Jove¡es parecen tener particularaversión por los fisicos gordos. Al mesde cdad tienelugar un aumentode la dilataciónde la pupila en res Íiayor aún.'?5 ie oarticulariza en investigaciones lo remuchas Tambiénse han realizado al comportamientovisual dl¡tant€la infancia.) pe¡cibido de diferente manerasi se t¡ataba ¡e ni_ era ños atractivos no. la a Duesta rostrosia los cuatromeses. contaclo El ojo.'o que o Los. de observamos ql¡elos niñosgordos. La p". ectomorfos mesomorfos) y tambiénha sidoobjetode estudios evolutivos. quemÁs Io pue¿e qenerali tarde ¿arse una imagen a negativa si mismos. lativo las pautasde mirada f¡ja de la niñez han sido objeto de escasa pa¡ecen atencióny los únicos dos estudiosde que disponernos d€ acuerdoacefcade si la tendenciaes al crecimientoo no estar a ol decrecimiento medida que ¡os acercamosa la adolesc€nefec_ trabajosmuestran los cia.i der¿baproblematemporal en el caso del niño atractivo. en rado el conceptode distancia<públicar su repertoriode a tienden apoyarestaidea estudios Ditersos comDortamientos.r: de Coúpot¡omiento visual. Tam biénseevaluómásnegativamente actoen el casodel niñono el atractivo. L-eüney Sutton-Smithsugierenque es menosprobableencontra¡ niños que adultos que prcsten aten_ y ción a los comienzos finalesde sus decla¡aciones.elquebrarIa pcro parece en cruciales el es fac¡alsoneleme¡tos .'6Sin embargo.irada v la sensib¡üdad sociales.También maestros los tienden ver a los a niñosalractiroscornomásinteligenles.nte más J"p_ lados.r0 aversión La psicológica fi por hace quras Bordinflonas que los niñosmantengan mayor una orsrancta perotambién ltstcarespecto el¡os.

Como minimo. autos.cubrenmásáreas que rasnrn¿s semu€ven un espacio y en enúe l-2 y 1. Pero pronto !e muestra la i¡fluenci¿ del difea medioquerodeaal niñoy los llantoscomienzan mostra¡ llanto.s. tono comenzó elevane conel a meses. las aproimadame¡te.ra y Duranteel segundo mes.t¿rnbién son menoreslas dis_ Énclas que se manüenen con sus encargados mediosno fa_ en miliaresy a medidaque crecela densidadsocial. Hay cual seránmínimamenteutilizados quienes una experihastacreenque en €staetapase produce por ejemplo.e inlos adultos hablan a los niños su registro de con lo cuandointeractúan niclusive hac€nlos niñosmayores peqüeños. Lieberma¡. la precedentepauta de desa¡rollo será modificada Dor muchos factores. formulación de la ción sólo por mediode sonidos. mientrasque abraz_an ponen o en una silla alta a las niñas.6veces mator que el de las niñas.io l¡ L¿s obsenacionesde niños durante el juego co¡firmán la idea de que muchos varones adquierenla necesidadde u¡ territorio mayor y ap¡endena usarlo a edad muy temprana. Parecenmantenermayo¡esdistanciascon los maestrosy los adultos desconocidos. A producidos otros. Íegsdiferencias niveles de para estudiar cambios y analizómuestras balbuceo los de tró de de tono.pelotasde fútbol. meses.tretes.se les dan muñecas.También es frecuentedar a lós va_ ronesJuguetes pa¡ecen que estimularlas actividades requieque ren más espacio. niño aumenta imitaciones el ochomeses por ello. estaetapael niño experimenta y ejercita jugando su equipo prodlctor de sonidos. etc. mentación la entonación.Un estudiorealizadosobrebebéscon miento hastala la utilización de sofisticados equiposde grabaciónhalló queduprimer mesde vida el tono de la voz tendíafrmemente rante el a decrecer. el niño imita las que que tonales pe¡cibe. po¡ ejemplo.cóleray frutración. Ia distancia de intemcción en continuo crecimientopareceestabili¿arse.En estemomento se producfuánalgunos sonidosqu€ no se verán por riataldel niño. Ios niveles tonales eranmásbajoscuando madre.por 10 reforzados los pa¡lantes la lengua de más tarde en la üda.mismos€stimulos puedenllevar a los padresa poner en el luelo o en el pa¡quea los niños.en cambio.Los primerosllantos del niño son i¡dife¡enciadosy reflejos. endoÍnorfosy person¿s ¡to amrstosas y/o amenaza¡tes.por ejemplo.la expresión de co¡no.Un n¡ño puedeaprender pautasde esiacialización conveÍsacionalen un rnedio étnico e incorporat pautasde una cu¡tu¡amás ampliaa edad más ava¡zadá. que (con el padreo la madrepresentes) riiños que cuandobalbuceaban solos.LA COMUNICAC¡ON VERBAL NO ?O 7I PERSPECTIVASDEL DESARROLLO distancia de inte¡acción.'e También el-sexod:l niño puedeinfluir en l¿ adquisiciónde Lrna dist¿ncia ¡nreracción de temprana. Vocalizacíones. Algunos observadores han notado que los. tres Cuando tiene aproximadamente mesesel niño entrá en de En una etapallamada (balbuceor.y es gratificado por de sonidos partir de esemomento. d€l rencias relacióncon la motivación en otrossonidos! También producen s€ dolo¡.los (conversaban. y el go¡goteo. A las niñas.r3 Además.Z8 embarSo.el registrode voz. emSin tinuó en esta tendencia a¡rededor cuatro de . observóque los niveles tono del infantevariaban másbajo parael padrey másalto paral¿ conel sexodelpadre. Los ¡ecién nacidos comie¡za¡ a emitir soni_ dos casi de inmediato.L mismoque cualquie¡ otra ge¡eraliz¿ción. una vez más. como. voluel es men y er ¡empo.incluso a menudofuera de los limiies deihoga¡. veces diferenles A las experiencias machos hembras marifiestan diferentes y de se en necesidades espaciales. desde naciel El regist¡o voz sufrebastantes de alteracio¡es pube¡tad. casas muñecas de y otrosjuguetes domésticos requieren que menos y espacio esci_ mur¡rn olrectamente actividadhaciael mediofamiliar. Perocentremos atenla como la risa! el arrullo que constituyena¡tecedentes lend€l ción €n aquellossonidos guajehablado.3r Pocas so¡p¡esasof¡ecen los estudiosque 6e han realizado sobrelas dista¡cias de inte¡accióncon p€rsonas €sp€cificas durante Ia infancia. las pausas.los niños tienden a interactuar menosy algunospuede¡ dar muestrade creci€ntes tendencias agresivas. decir. desarrollo las vocalizaciones neceel de para la comunicacióndel habla h!¡mana es cuestiónde sario p¡áctica y de refiinamiento. riempoque rellejamá5fielm€nte n¿r. al ¡¿s rnasadultas. Los niños varon_es pasan mastietrrpo fuerade c¡sa. de pregunta¡y la muestrade excitaemociones. los A iñitar sus sonidos. bebé el comienza a ñosmás Apenas los seis a por placery práctica.alrededor del tercer Sin curso.Otlos han observado cuando voz se eleva.

la sorpresa ocur¡ió un año después. Al ingresaren la pubertad.y la identificación de.s5 El tempo y el volumen.Y otro trabajo sugiere que estosprimerosmeses son demasiado prematurospara que el no ¡iño respondade modo diferentea voces amistosasu hostiles.examinabala capacidad de estosjovencitos para interpretar correctamente emocionesvocalizadas.LA COMUMCACION NO YERIAL 72 13 PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO gradual del tono que contibargo.rTSecreeque a los tres meses edad. con modulaciones sin ellas y a convercación bebéo cono de versaciónnormal.fnr otro lado.los bebés componancomo si sup¡eran de se que sonobjeto de la voz de la madre. al bastante lasexpresiones bien babl€quesereconozca y quevayanacompañadas gestos vode menos la medida en en parece Esta apoyarse en calizaciones adecuadas. felicidad. No habia pauta determinada rcspuestas de correctaso in@ñectas por nivelesde ed¿d.veces que ¡o esp€jo ¡espuesta a ellossedaba. realizaron Se las efan ciones los niños. realizadosobremás de doscientosniños de entle cinco y doce años. resultadosno se han visto sentar sus seriamente desafiados. A medida que el niño c¡ecia. palabras Las eranlas mismas. faciales acompañadas las vo de tezay exp¡esiones videotapes las reac co¡ calizaciones apropiadas.a pesarde preñiento temprano problemasmetodológicos.16 Hasta aqui nos hemosocupado de la producción de so¡idos. plenaexploración y el sextomes.seguidapor la cóle¡a.os estudiosde reconocimientoen b€bésse apoyan en genera. La mayoria fue ven sólo capazde identificar el dolor a los cinco o seisaños.la felicidady el amor.De estainv€stigación la quémedida responden niñosal los con e¡ sedesprende claridad aqui los datosde un estudiode reconocirostro. tambiétr crecia su capacidadpara interpretar er(presiones emocionales vocales. niñosexpresan emociones más partesdel cuerpoy de una maneramenossutil que los en conadultos.las capacidades reconoci' y a a mientose hacenmás complejas se aprende responder dide vercasnormasy presiones sociales. Las pautas de silencio parecen estar bien establecidao cuandoel niño entra en la escuela.l en el tiempo medio de atención y en la fotografia del movi de bases inferencia de ace¡ca mientode los ojos paraconstituir pocosrasgos fa Aunqueel bebésefte en unos las reacoones. Podemos a algunas eda tambiénsugerir. reacciones inde (y los disüiminadas.en térla para todasl¿s emociones minosde comprensión! estudiadas. faciales expresiones desaproximadas quelos niñosp¡oducen en con En los sus de emoción. a tan sólo docehorasdespués del del nacimiento.A los cuatromeses. generalización un estudiorealizadoen niños de cuato. ñedida que se avanza edad. p€ro el cambio es a menudod¡arnático e¡ el caso de lo¡ v¿rones.ao [.La tristeza fue lo que seidentificó correctamente más a menudo.lo que sugiere mismatasade desá¡rollo. hay en ge¡eral un descenso núa a lo largo de la niñez. la facialno comienza sinoentreel terciales. Se recogen por realizado Gatesporque.y la cólera La de soloa los siete. los catorceaños.¿r €xperimentador El nneutralesr.con el hablar ritmico del adulto. Bn qué momentocomienzael bebéhumano a ¡esponder mododiferenciadoa las €xpresiones de faciales €n otra! personases ¿lgo hoy en dia bien documentado. niñosparecían a a reflejando cornoenun discriminar entrelasexpresiones. modode ensayo. quevariaba lo e¡a la entonaciór vocal. mostraron lotos d€ exprcsiodes emocionales adultos a más de de cuatrocientos niñosde tres a catorce años. tambiénestá¡ sólida: mente establecidos el ñor¡ento en oue el ¡iño entra en el en parvulario.EI grupolnásjopudo ¡econocercoffectamentela risa.se desarrollan A de toles musculares más sutiles. seisJocho y diez fingióla cólera. mayo¡iade los niñosfueincapaz ¡econoce¡ el miedo antesde los nueveo diez años. ¿Cómo interpret¿¡ los ¡iños las señales vocaleso cómo responden ellas?Tal vez la primeraindicaciónde receptividad a a las voces del ¿dulto se halle en los movimientos apafentementesincronizados niño. general.38 Otro estudio.Más o menos mediados primerañode a del cero de aspectos vida tienenlugar ciertasdiscriminaciones algunos y faciales haciael ñnaldelprimerañoespro delas expresiones faciales.tanto l¿ voz masculinacomo la femeninamuestratrun descenso ton¿I.a'? estudiosugie¡etambiénque el reEste conocimientode diversasexpresiones la emocióntendrá lude Se 8¿l a dife¡entes edadessegún las diferertes expresiones.3e Expresiones facíales.Un trabajo comparativode las pautas de pausaen el hablar de los niños de cinco a doce años no halló diferenciassignificativas.Ia A mayoríaaún no podia identficar el desdén. ¡os seismeses despu¿s). trisla la m€ses. como resultado todo .

condición casode los niñospequeños. sociales üsuales matemos para produc la risa en sus niños.'3 En niños de cuatromeses menos¡o se encontró o ejemplos clarosde risa. cabehabla¡ de un gradualincrementode la capacidadpara estimulaÍ exprcsiones faciales emoción.un niño pequeñono ha desarrolladograndes expectativas. ün¿ de las cualestienelugar muy pronto. por lugar cuandouno se pr€ocupa lo sólotiene La vergüenza que no se cumpleen el que el otro piensade uno. niño la el dirija cadavez más haciasuscompañeros.pero no sedisponetodavía de datos fiablesal reSp€cto. táctiles. haci¿¡osocho meses aparecieron absoluta con nitidez.no parece dez momentánea) describe primaria.de ve¡güenza. Las provocarla risa mediante familiares niño pueden al estimulaperola risasinescióntáctil (cosquilleo) antes esemomento.d€ simpatia. aunquehay quienes cr€enque pude haber dos ttpos de malifestaclonesde miedo. año.Rara vez se advierteestaexpresión dur¿nte la segundamitad del primer año.Du rante el tercero y el cua¡to año encontraÍemos más afectodirigido a los compañeroslo cual es frecuenteen €l comporta mie[to €ducacionalde los padresa través del juego con niños que máspequeños. p€¡sonas más cer.la p¡imera sonrisasocialp¡oba y bleme¡te tieneluga¡entreel segundo el cuafo mes.serpientes habitaciones oscuras. Resuñetl y El tema central de estecapitulo ha sido el d€ los origenes d€sarrollo la esp€_ e¡ no verbal. produzcan reacción de rormal del rostro durantela sor_ sorpresa. Las expresiones cólera parecenbien desarolladas antes de perocon el aumento la edadparecen los seismeses de de cam biar las ña¡ifestacio¡es exterioresd€ esta cólera. La que por requiere seintuyala penaen el otro.los cam bios bruscosde una rnanifestación €mocionala otra probable mente decrecena medida que la edad avanza.Al pare la risa semanifiesta tardequela sonrisa.Las dificiles de situar cxpresiones so¡presasofl extremadamente de en un continuumde desarrollo.hemosde esperar mentea los padres. al ve¡se frustradas.al observara ¿lrededor cien be$s.a r¡edida queva creciendo.que. Lo mismo que en el caso del que estacólerase dirija p¡imordial af€cto. de presentarse timulación táctil ¡o parece hastael final del primer y Waters. Sin embargo. se advierten ñenos rabietas. Dero éstesóloocupaba 39 por c¡ento las respuestas cólera el de de en la guarderia.parecen en manifes de ta¡se claramentelas expresione¡ miedo. de Además.En el 69 por ciento delas rabietasqueobse¡vó Ricketts en ambientes familiarcs se incluia el llanto. de han de apa¡ecerdespués la inMuchas de estasreacciones que requierenque quien las ejecutereconozca fancia debido a en el plano cognoscitivo el comportamientode los otros. de embarazo. No sorprendeque las en tenerlugarcasisiempre resde expresiones miedoparezcan y puestaa p€rros grandes. pe¡o despuésde los cuatro mesesse presenta¡on casos sin y ambigüedad. simpatia.cejaslevantadas rigique tenerlugar Darwin. del desarrollo comportamiento y del la cie humanadesd€ era geológica desarrollo comporta_ mismode una üda individual. veces condi A las ciones ambientalesejerc€rángran influencia en las manifestacionesde estacólera. de timidez.ojos muy abiertos. Además.noshemos dedicado dos primeraparte de esecurso.y que. miento no verbalen el curso limitadaa determina de Puestoque disponemos inforrnación sobre todo puntosdel cursode la vida. que dificulta su observación. Sroufe de y muchos emplearon estimulos sonoros. configuración Iá y p¡esa(boca abierta. La sondsa es una respuestarefleja que tiene lugaa muy pronto en la vida. niñocomienza El ahoraa tenerexperiencias puedenllevarlo al sentimientode que dai afecto puedeser tan satisfactorio como recibirlo. a la ni Adoptamos punto de vista de que ni la naturaleza la el para explicar el origen de los comportamientos cultura bastan . qu€ es lo liso y tiene cejasmuy poco marcadas. acercade la aparición de las expreotlos h¿n especulado sionesde celos. ejemplo. Es dificil decir en qué momento se presentanpo¡ prime¡a vez las respuestas afectospero parecerazonabl€supo de ner que antesde los tres años estasrespuestas di¡igirán pri se mo¡dialmentea los adultosque tienenel niño a su cuidado.oa Más o rEenos la mitaddel p¡imeraño. por ejemplo. Una razón d€ ello estriba tal vez.NO LA COMUN¡CACION VERBAL 14 75 DEL DESARROLLO PERSPECTIVAS ello.y puedenno exp€ri d€stacado niños de escuela en mentargran cambiodesdela infanciahastael sextogrado. en la naturalezadel rostIo infantil.

v¿a!¿Thorp. c¡¡P. Cs¡nbrid8c.t ed. sobrecomu nicació¡ en prim¡tes no huma¡os €n Altmann. Ri¡ehan a¡d Wi¡ston.. (comps. Nueva York. y K. W. puesellasnos permitieronext¡aerdatos de las tres cat€gorias enunciadas. Eibf-Eib€sfcldt. na¡on la veta más rica.). 4.. un lógico que nos capacitapara ejecuta¡ un acto particular o ulla secue¡ciaespecificade actos. vú..DoNín on¿FacialExprcssion: tl I Century of Research R¿r¡¿¡. R.): S¿¿r¿i C¿ññun|ation and Mov€ ek¿ P¡ra u¡a ¡mplia comp¡.2. 160. 5. Ekñül. . págs. A. H.(comp.Primal€s. son muy bien conocidas. SiD embargo. Chúlcswo¡th. T. w.haviour of th. rThc Compdiso¡ of Vocsl Coñrnunicatio¡ i¡ A¡im¿ls and Man. Y. von y Virc.W..El desafrollo a del compofamiento táctil setrata integ¡amente el caDitulo? en y por ello ha quedadoaqui sin mención.. 19?6.. Cambrids€. y Eibl-EibcsGldt..r$ity P. en Cra¡ach. al parecer.: rTh€ Rel€a!¿rConcet of B¡rd Behaviour".1969. S. Hahn y E. Ind. l/ú€ok. En el momento quelos niñoscomienza¡ escuela han estaen la va blecidopreferenc¡as determinada por configuración corporal (mesomorfos) paulasgenerales arracrivo. Acadc¡nic Prcss..I.). resumimospafte del trabajo sob¡eexpresiones faciales que sugiere que un üpo primitivode discriminación comienza alrededor de los seis meses. cr M. K.verbal Beha üo.I. El mero hechode que un com.). Lg'ime'lberg.E.olutíon.and Coding. vo¡ y Vin . 1968. Cambridse Unive¡sity Pr6s. 1972.págs. Nuev¡ York.: .): Coññtutlicanve Behaúot and E. y Pri€s.: .. r94O. l9?3. Simmcl (comF. P.Seexaminóuna cantidad de comportamientos.Vocal Conmunication ir Birds. ace¡ca de cuándocomienzanlos niños a reconocery a respondera las diversas expresiones vocales.Menos sabemos. 1973. Sc podrá €nc¡ntrar üns lista de la bibliogralia Iná¡ irnportart.delos pad¡es vios r¡oümientos del be$ ya a las doce ho¡as del nacimiento.En muchos calos heredamos p¡ogr¿matreu¡o. Non eñal Coñnanicatlon. R. A.r..HemosUamado la atención sobre algunos emblemasque utiliz¡rn los niños a la tempranaedadde tres ¿ñosy medio y sob¡eel hechode que las respueslas escucha de {(uhum¡y moümientos cabezi) de son raras €n los niños antesdel octavo cutso aproximadamente. S€ püedehaflar una rigürosa dc$ripción de la conduct¡ del chim p¡ré €¡: Hooll. L¿ck.Por último. Eknan.. 3.pá9. Nueva Yorft. Nueva York. el medio y el entrenamientocultural pueder ser resfronsabl€s momento en que la conduct¿ se del presenta. 2. Holt. l.ess.¡ció¡ d€ scial.Hemos examin¿dolas tres fuentesde datos que abonanel carácterinnato del compo¡tamiento:l) niñossordos/ciegos. (conps. A. l9?2. p€ro fue¡on las expr€siones facialesde la emociórilas que prcpo¡cio. E.Natúe.y & Sons. lnhal Coñtnunication (Blo€t ingron.eutzer.en preparación para el uso dei lenguaje. Mient¡as qu€ el resto del libro se centrae¡ datos que sebasan sobre todo en hombrcs y mujeresentre diecisietey veinticinco años. (aiñp. ofl¡ fant! ¡nd Chindr. . 1969. Etholog): The Rtolry of Behavior. 107 I08.: iFacial Exprcssions M.. Biolosícal Foundotio6 of Lotsose. C. 7. Ac¡dcnic Pr€ss. Una fascinante üneade investieaque cion sügiere exislesincronja enlre¡a vo. y Pitc¡im. W.. Usage. Acadcnic Prcss. R. en T. Thorpe.rsity Pr$s.The Repéroire of Nof. 1. en este capitulo se han present¿do algunosdescubrimientosconce¡nientes los bebésy a los niños. Irdi¡¡a Univ.Tambié. l.): So¿t¿rConmnt otio an¿ Mownent.LA COMt¡NICACION NO VERBAL 16 71 PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO no verbales. 98. prirnares humanos 3) estudios 2) y no muhiculturales.la frecuenciacon que apa¡ecey las ¡eglasde ejecución que la acompañan. El usodel del de comportamientovisual para regula¡ la coriente de inte¡acción pafece rara en los niños. M. Hi.Nucya York. L: rconccrning the Evolution of Nonvcrb¡l Comnu¡ication ¡r Man. (cor p. etapas Ia vocaen Las de li¿ación ¡nfanlil. xo.n. of ¡ Seni'C¿ptive Croup of Chi¡npanz€cs. porlam¡ento parlicular produzca puede se teneruniundammto genético. tos y de parecen maestros r€sponder los niñossob¡ela base aÍaca del tivo. A.p€ro que este reconocimientode rúa expresiónemocionalen el rost¡o de otro puededepender en gfan medida de la emoción qu€ ¡epresente (asi como tañbién de otros factores).: C¡te8ori€s..una parte del rost¡o que el bebé observa muy pronto. H. M. I.s vocdcs.. cn R. (coñp. Cmbridse Univ.. 1975i Eibl-Eibesfeldt. M..de..A St¡uctural Análysisoftbe Socia¡ Behavio.La fnayorpartedelos estudios es_ del pacio personalrealizadoshasta ahora con niños D¡uece confirmar ¡oshallazgos hechos los adultos. Los ojos son. 145. €n Hinde. 6.e¡ cambio.pero parece muy escaso conocimiento el quetenemos acerca desarrollo la miradafija.cn Cranach. J. Joh¡ Wil. wbal Cont untcation.: (The ExpressiveB. Origins.49 ^t¿¡riior¡c4. Dedsd Bli¡d Bo¡n. D. A.

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cines. hogares. podemosi_ocorpoiar nuestIas pe¡cepciories la elabor¿ciónde los mensajes a que enviamos. todo ello tten¿mscho que decb acercade las modalldadet sensorlalesque los s4Jetos pryllieren. museos. oficinas. fábricas. Lor cfccao!dcl cntorno Cuafuier interior delata los hobllldades no yerbalesde süs habítattes.bibliotecas.inlluencia de nuestromedio y al mismo tiempo influi_ mos en eL Meh¡abiar sostieneque reaccionamosemociotalne¡te a ouest¡oentomo y que la naturalezade las reacciorcsemocio_ rales puedee¡püca¡seet términosde Ia eicitació¡ que el medio .laspercepciones la otra que pcrson¿ ÍeDedelentomose habrán¿lterado su vez.Y una vez envi¿doel menraje. eti. c¡mos cor los deñás: autobuses. la díst'huctón del etpacio. aestauran(¡e.3. La eleccióttd¿ úatertales. Sin émba¡go. reci_ a bimos la.es probablequ€ todos estosentórnoj se ¡os presentetr ñodo muy simil¿¡. el tlpo de objerosqxe llaitatr lo otencün o húítan a warlos. RUESCHY KEFS Es ilimiM¿ Ia cantidad de lugaresen los que nos comü¡i.hoteles. campos deportivos.teatro6.apartamentos. Una vez hemosDercibido de nueslro mediode una ciená maner¿.Asi.a pe8ar de esta diversidsd. p¡rques. en coñtrastecoi los que in¡iúidan o rcchazai.

os entomos cerrados sugeren !n ger¡eralmayor privacidad.como.pero muestrantambién lá sufici€ntefrialdad como psra incitar a éste a marcharsepronto. será vieneaquí?r. suavi. P¡obablem€nte nuevos los medios. Parte de nuestrareaccióntotal a ¡le un medio se basaen nuestrapercepciónd€ la posibilidad (y la facilidad) que tenemospara dejarlo. particula¡mentesi tienencapaci_ En dad para pocaspersonas.referencia para.y es probableque proc€damos ¡nosasociaresteento¡no no familiar cor| alguno que ya conoz de camos. Una dimensión familiar que sirvecomo criteriopara clasificar entomoes un continuum el fo¡mayinformal. cuando nos encontramoscon cautos.clasificar¡as percepc¡ones los ambientes de de rnteraccrÓn. mensajes de Percepcíones famílial¡zdd. de Percepcíones prbacidad.el rentimientode privacidades mayor. funciones las cumplidas otras u muchas caracteristicas. mismo sucede en cu¿ndonos hallamosen mediosque no nos son farniliares.' Aunque estas basesperceptivas pfetenden no abarcar únicamentelas respuestasemocionales. A veceslos obj€tosdel ende tomo se surÍarán a las petcepciones privaodad.r Laixcitación se¡efiereal grado de actividad.(¿Quién aqui r¿Paraqué es esto?' o (¡Eh.multitudinar¡os coñplejosproduzcan y másvigorósa excitació En ot¡o tlabajo he propuesto el siguientemarco de. sorDre¡den tes.(¿Quétal es?).Cuantomás y grande la formalidad. insonorización.somoscaracteristicamente y convenc¡onales nuestras Lo respuestas. y Percepcíones calídez. como.las alfombras. por Es cjemplo. Podemossentir una neta cua¡do o diferencia entreel gradode restricción de compulsión vienen üsita una nocheo cuandose quede nuestros suegfos . Las c¿denas locales la etc.no es dilicil advertirla superyosición este marco con el esquema de de Mehrabian. revestimiento madera el de de la pared. libre para actuaren una canti_ dad de sentidos. la la dad de las sillas. Percepciones ektorno del Percepcíonesde fomal¡dad. El entorno que nos hacesentir calor de psicológico estimu¡a permanecer é1. se a de sat¡sfacc¡ónfelio cidadtm¡entras la seguridad si mismosug¡ere uno se que en que sientacontrolado. antesalgunavez?'. Percepciones co¡np /s¡o¡. de dondese sirvencomidasrápidastratan de conservar cierto ¡rado de calidez en el decoradoa fin de solicita¡ la presencia dd cüente. la medidaen que hay poca posibi_ üded de que terc€raspefsonasentren en nuestraconver¡aclon y/o la espier (aun cuando nos encont¡emosfuera de casa). por ejemplo. Podemos basarla reacción los objetorpreen sentes! personas las p¡esentes.los articulos de tocador y otros objetospersonales. que cuardo la privacidad sea mayor amrtemoslas probable p€$on¿les y distanciasconversacionales se den más mensajes construidos y adaptadosa la otra p€rso¡a que asp€cialmente para (la genteen ge¡erab.Una interDretación las €structurasbastanteester@tr_ padasde los restaurantesdonde se sirven comidasrápidas es que estánhechospara permitirnos(una sociedadrnóvil) hala¡ sin demora un silo familiar y predeciblede que nos garantice de fa¡ mínimassolicitudes contactoactivo con extraños. importante.En meinicial másprobable no familiares. texturade los muebles.LA COMUNICACION NO VERBAL 84 !' LOS EFECTOSDEL ENTORNO produce nosotrosj la se¡sació¡de bienestar exo€ri en de oue y menlemos de la seguridad nosolros en mismos. hacesentirrenos a en nos lajadosy cómódos.estimulacióno vivacidad:el bi€nesrar refiere los sent¡mientos alegria. vacilante estereotipado.el tema de conversaciór¡ dios (¿Ha estadousted el mediomismo.cargadosde rituales y normasque aún no conoc€rnosEn estasique con rapianl¡s de movemos tüaciónes pos¡b¡e vacilemos hastaque poda_ lentamente dez.medidos una p€rsonanueva. l. despachos Los indiüduales pueden ser másformales un salónde entrada el mismoedificio:un que en banquete fin de aio parece de adoptarmeyor formalidad que una reun¡ón quecadauno asiste cualquier en dde maneranl una velada con oua pareja casapuede mái informalqueuna en ser veladacon otrasdiezpareja$. asi por el estilo. mire alli!. Puede consistir ciertacombinación en del color de las cortiruso las paredes. es mayo¡es también o¡obabilidason las desde que el compofamiento comünicac¡ón másestide sia rado y superficial.

restringidos. modoque cierta se d€ de puede y formalidad combinarse mucharestricción un poco con privacidad. Percewiohesde distancr¿. por ejemplo. por un lado. sencia ausencia otras petsonas 3) los rasgosarquiteco de y tónicosy de diseño. Sin embargo. desconocidas autobuses hagarnos para aumentarpsicológicamente distanciaentre la esfuerzos y y nosotros los demás. inclusolos objetosmóviles. pero también puedeser público. for mat y rlo. po¡ ejemplo.Hay efitornos que en parec€n ser restrictivos sólo de modo temporal. sabemos qué modo afectan de No de actualmente estas combinacion€s estilode la comu¡icación. las situaciones en cotidianas estas dimen Sin siones combinan mane¡acompleja.nueshas¡espuestas el en senode un rnediodado estará¡ influidas por el hechode que la persona la que hemos com¡¡nicarnos cercao lejos.UU. se Sin hay moüvospara pensarque cuantomayor es l¡ moülidad fisica que se tieneen la ciudad. Por ejemp¡o. grupode cienr¡ficos ingenieros estu un que e diabanla utiüzación la energía paraIa Comisión de nuclear de Energia Atómica publicóun informetitulado(Modeloscurio . no cer¡ados c¿lidos. dad dequetalesdiferencias denrealmente. con d€ esté Puede tratarse de distar¡cia fisic¿ real (un despachoen otra planta. L¿ intensidadde estasp€rcepciones comde pulsión estánestiechamente relacionadas con el espaciodisponible (y la privacidad de erte espacio)du¡ante el ti€mpo que pefmanezcamos u¡r medio determinado. que reflejemos sentimiento un menos íntimo. prisiones. embargo. mezcla el La de factoresint¡mosy no intimos puedeverseen un ascensor que siempre se lo percibacomoun espacio cerrado. embargo.y en la Luna y el Solpor el otro. formadopor tres componentes p¡incipales: el medionatural 1) emplazamiento. familiary tempo¡almentelimitado.perono tnuestran qle una posición determinada la Luna seacdus¿de taleso de cuales conductas. condiciones atmosféricas). que caracteristicas seddn l¿ manoparap¡o ducirlas percepciones sehan perfilado Todo medioistá que ya.por ejemplo. silencio frío. parteporen que se trata de fuerzas dem¿siado misticascomo para afectar nuestro comportamiento. los EE. parecen ser ¡estrictivos de un modo más permanente. Puedeocurrir que $temos sentadosmuy cerca de al' guien y sin embargo no advertirlo como un medio cerrado. A veces. sillas trabadas un aeropuerto mide que ran en la mismadirección. mayormovilidad la influencia los La y de medios comunicación masas de de tieddena alejarla posibili. otros medios.NO LA COMUN¡CACION VERBAL 86 A1 LOS EFECTOS DEL ENTORNO dan por ur mes. la pre2) Geografia.por ejemplo. algunos sushallazgos deja¡ de intri de no gar. personas llenos). naves y p¿¡a las las espacialeslos ¿silos ancianoS. El ñedia natural Durantemuchos años. Hay quienes ha¡ especulado acercade los efectosde la Luna y las manchas solares sobreel comportami€nto humano. risa nerviosa.estateoriacuenta en cadavezcon menos datosquela abonen. cientificos Ia conducta su los de han puestoque quieneshan preferidopara viür las áreasu¡banasa las ¡uralestend¡ánmenosrelaciones personales estrechas. chistes acerca la de y conversaciones públicas intimidad dirigidasa todoslos presentes. y con mediosinforr¡ales. dimensionestraLo queantecede representa sólo algunas a percibirel establecimiento unacovésdelas cuales pu€de se de municación. Esretipo de rrabajose ve con gran esceptic¡smo. general.tensión inmovilicontacto e dad del cuerpo.Es muy probable el nuevoresidente del que deun vecindario tengamayores que vínculos losvecinos un con residente que anliguo cono¿ca gente olrasparteidela más en cluoao. Lo que resta de estecapitulo se dedicaráa las caracte¡isticasde los medios. comunicación intimase asocia En Ia más privados. que las como.menorserála intimidadsocialen el seno propioba¡rio. como. probable cuando orderaEs la nos ción espacial obligaa permanecer cuartos en ceradoscon (ascensores. como. en parteporquelas investigaciones y que se realizanen estalítea muestaan cieftasconcomitancias entredete¡minadas va¡iaciones el compoftamiento €n humano. Aunqueestalineade investigación goce no de g¡anaceptación.o puedet¡atarsede distancia psicológica(b¡¡frerasque s€pafanclaramentepersonas que se encuent¡an muy p¡óximasdesde punto de üsta el fisico).un viaje l¿rgo en automóvil. menos visual.e¡ c¿mbio. una casaen otra parte de la ciudad).

la Naio.como.si aplicaban ciones. me antre estascondiciones las reacciones inter y atracción quecreciala temperatura la humedad. etc.el momento que Ia Luna se hallamás e6 en alejada la Tierra. on de¡s informó que las noches cáüdasde vera¡o contribuian ¿ una situación explosivaquc termin¿ba e¡ arnplios motides en inumpia la üolende l|! áreas gueto:. en consistió huir del medioo e¡ ñás bien que en la agresión. accesos rabiay óndu_ dé cr a reairzafaclos ac¡esivos.la dida Por disminuia.spond¡a aleja_ al .También rotaciónsolarparece de la coincidi¡ con aumentos disminuciones I¿cantidad accidentes. mientras que los que habian recibido La se negativos mostaronmásinhibidos. Naturalmente. Los cientificos que se ocupan de la üda salvaj€tambiénhan descubi€rto m¡erósantes covaria_ cionesen un ciclo lu¡ar de diez añosaproximádamentelas y lluctuaciones la üda de las poblaciones de salvajes.o tanto. confrmó la exjstencia una relación A y interp€rsonales. decir.Weather del Bureau fue presidente una organ¡zación elegido de llamadahstituto Nor_ teame¡ic¿no Climatologia Médica. hipenensión. Grimtt varióla teñ_ muy elevada'.la presenciade modelos preüa a toda provocación.jaque_ cas.precisamente cómplice que los habia La temperaturade la habitaciónera de u¡os 23opa¡a evaluado. negativos adicionalde sentimientos podia¡ sufrir la exp€riencia . y estehecho se ha encont¡adoen poblaciones salvajesmuy distantesent¡e si.Probablemente cs teractúencon la temperaturapara aumentarlas probabilidades de una agresión.' en diasde lemperatura cl¿ de conlroladas laborato y en Íraralura la humedad condic¡ones y de rio oara estudiantes.a guisa experimento' dio ción los estu¡iantesIa oportunidad de administar shockseléctri¿ el c¡s a su compañero.hay segu pcrso. Otros han adve¡tido que l¿ co¡recta combinaciónde pr_esión atñosférica y altastemperaturss puede producirinlranquilidad. También ¿dürtióquelos acc¡dentes se teúdie_ ron a ser más numerosos cuandocoincidiancotr los ciclos de la Luna nueva.alentrelos esludiantes iamente mucho de cierto en la tan común descripciónde una desagadableen términosde calientey personaparticula¡mente viscosa. mmo ataques cardiacos. en conjunció¡ con otros facto.aSetrata de un grupo de de meteo¡ólogostmédicos y fisims que intercambian desóubri_ mientos¡elativos a los efectosde l¿s fluctuacio¡es de temDeaa_ y tur-a cambios la humedad pres¡ón en y atmosférica vari¿s en enteÍnedades. y ciertosestudiantes de unos 33o para los ottos.aluacionespositivas. Los €studiosde laboratorio realizadospor n.coincidió mientode 180g¡adosrespecto lugardondéhabiannacido del los accidentados. o en d.artriüs. asma.Luego.la habilidadpara abandoagresivos un medio. Los resultadosde esteestudiofueron lo conhario de lo que cabia esperar.contribuyen a p¡odu_ cl¡ esúmacrones erroneasy apaesufamientos a c¡ear situacio_ y nes que teminan en accidentes. mientrasdedicabauna retroalimentativi a cie¡tosestudiantes.? primer lugar.desórdenes intestinales. ciclos solaresy otros fenór¡enos natüales.at Advisory Commisston Cívil Dtsor.e6.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 33 '9 LOS EFECTOSDEL ENTORNO sos de accidentesestudiadossobre el fondo de caracteristicas naturales medior.Conmuchafrecuenc¡a. Además. Las temperaturasmás altas facilita¡on actos agresivo¡ (shocks)por parte de qüieneshabian sido objeto de e.t informesostiene las tasas acci_ del El que de dentely presum¡blemente comportamientos ot¡os humanos) se veninfluidos por fasesde la Luna. contaro¡ con u¡ cómplice(asistente que dio una evaluaciónmás bien dura y nega_ axperimentador). Estos cieritíficosconcluyenque tales hechosnatu¡alesd€ nuest¡o medio. mos veinteaños sugiereque la máxima susc€ffibilidad a los ac_ cidenres con ¡a fas€lunar que con. debianhaberpensado Los sujetos la incomodidad.S. Un ex directorde climatología U. se de a máspositiva otros. explicación mensajes que habiansido dura' es los investigadores que los süj€tos de ñent€ tratados estabantan incómodos que su pnmera r¡efa. ium_ Las b¡esy dectrnacjones la población de coinciden et ciclono_ con dal de la Luna. minimizar eléctricassólo conseguique si administrabanfuertesdescargas en rian prolongar s! ya incómoda permanencia esa situación' a de pueso bienlas protestas la persona quienseaplicaban-los provoca an dilaihocks.r Ba¡on y Bell ptoporcionan algunas intuiciones útiles en el del En tema. irritabilidad. En 1968. por ejemplo.o bienlá ce¡suradel experimentador ellosmismos fuertesdescargas. El a¡áüsis de tipos de accidentes durantelos ú{ti. enfomedades menta_ les e inclusoel ¡esfriado común_ Todosnos sentimosa vecesdeprimidosdurantelos di¿soscu¡os y muy nublados.la relación ent¡e tempeÉtu¡a y agreslonno haya u¡a cantidadde factoresque in_ simple.

cua¡quiera su origen. puedeactua¡ como que una penodo para (serenarsgro bien p¡¡edef¡ust¡ar y agr¿var el cstado de ánimo de la personaque ha tenido que rep¡imir sus srntimientos. y se Otras personas en el m¿dio En el próximocapituloaná. €n en participl¡tes activos son los únicos interactuanteshumanospresent!8. Io que influirá sobrenuesrr¿ conduca. CuaÍdo los otros son percibidoscoño ingredienteactivo en al medio. l.on de propuso exuaña una _ rcona. si formularuna üfrotesis acerc¿de la relació¡ entre alta temperaturay a8¡e_ oión.la la Por apa¡iciónde una terce¡apersonapued€proporciona¡una oportunid¿d para facilitar una conve¡sación con un interlocutor inedescargando.adoen queson percib¡dos . La presenciade otras personaspuede ¿ctec€ntarnuestra motivación de t€ner una (buena apadencia.. foco de Ia interacciónen el terceroy dcseable el resolv€r asi con u¡banidad una situación embarazosa.implic¿dos. otlo lado.el clima y los cuerposce. Asi pues. io para 90 di¿rios o estaciotales.hemosde consideÉr el volumende afectónegatiuJqo?fa persona exp€rimenta.ello pued€facilita¡ o inhibir ciertas clasesde comunic¡ción. ambos. Se puede percibi¡.LA COMUNICACION NO VERBAL 90 9I LOS EFECTOSDEL ENTORNO é¡ formade-culpa. y 4) t€mpe¡aturaideal deberiaoscilar ent¡e la los 4.5" y los 15.ya setrate de algo perjudicial (informacióntergiver8ad¿)o beneficioso.los a cien tficos sugirieron que l) un cümamuy estable afecra másfácil me¡0e. e (ar nabtaro at escuch¡¡¡) nuestra eD conversación. I-os beneficiosde u¡a buenaapadenciaen presencia los deñás se ejempüfican forma ie enfoques de en @nstructivos del conflicto. razonable hipótesis quetalesfactores Es l¿ de in-_ UyAn nuestlocompottamiento.Esto puedeocu¡ri¡ en situacio¡es pero tambi&l escomún co¡ una personasola.a presencia no personas pe¡miteel libre e inhibido flujo de pu€s la medida quelesinteresa.ción favo_¡eble. dc g¡an densidad. esp€.a personas €stas comopaticipantes . Las otras personasdel han medio_ asegurado froste¡gación. en que el terctro sólo puedeoir a uno de los interacÍ¡¡ntes. es una forma de y que .Sü emde ba¡go. A vecesIos padreshablan a los demásacercade asDectos muy pcrsonales su hijo mimtras éstejuega cerca. se alteran para da¡ a €ntendff la prese¡ciadel escucha no invitado. Estosinformes_ sobrela geog¡alia.hay si de ¡ntu¿clotres las_que m conferimos otra persona personas a o e¡ duooso e€tatuade (no pe¡sonar.Jostenta que una temperatüaext€riorde ¡0 a 13. -no. Si las p€rsonaspresentesno tienen gran inte¡depetrdencia. lo cuál €st¡ va¡iación debi¿se¡ d" po. lcstesnos proporciona¡ e¡ ¡ealidad poc¿ información válida y de conf¡a¡za.el buño( 2) lasmejores condiciones el t¡abajointe para lectual se_dan^al del inüemo. ci.que s€ verianintenÉificados la6 señales por oe qo|of Oel]¡ vrctima.5".lizaremos reacciones ñe. es r¡¡Jor que una superior los 2lo. ¿únse desconocen en pe¡o la tratur¿leza exactade estainfluencia. es. eslo po¡ o al¡o¡asóloseñalareños sepuede que p€rcibira losdemás como p¿rte del medio. La princip¿l diferenciaen la cornunicaciónco¡ otros tctivos estribaen que los mensajes deber¡ adaptars€a múltiples ¡uditorios y tro ya sólo a uno.Pero la natu¡aleza de estos beneficiosh¿ de seÍ temporal. sea A cot enzos eslesiglo. Incluso las conversacio¡es telefónicas. o abandonan escena. Por ejemplo. n¡¡a er¿rmportantepuesla mismadeterminaba una motiv.muy densos multitudinarios. comunicación probablemente l¿ sea ñenos personaly másconvencinal esle¡eotipada.r Más ¡ecienlemenle.la presenciade otros pu€deimpedi¡ que se dé una lucha abierta. y Conducto¡esde ta-xis.y nos componamosde acuerdocon estacalific¿ción. las de . Toda respuesta verbal o verbal importante de la no ¡o-pcrsona que los i¡teractuaft€s recojan sacaráde inmedi¿to a cs¿ personade su papel de no-persona.e Tambiénconcluyó asegu¡ando la v¿¡iaciónde tempe¡a_ que .paslvos. muchas En Stuacrone8 estaapersonassetá[ consideradas (activasr.activos¡o . p¿ra los interactuantes niño e¡ percibido como si (no el lrltuvierar.dllr|ente so¡ capaces oil lo que sedice. A vec€sla existe¡cia de estosauditorios adicionalcs producetal tensióno representa amenazaque uno de los tal comudcantes. 6egurel &. como las condiciones asi erpecüicas el grado en que dicha influencia produc€.los dc inte¡acción. queremos etc.conserjes niños son tres tipos que suehn esta¡ en situación de ¡o-persona.. Sin embargo. sror sup€rpoDtados.en lo que decimos y h¡cemos. a comienzos primávera f¡nal de y en ct otonot 3) un cielo azul duraíte muchotiemporeduce Iá p¡odnctividad. .Hun¡ing|.

ro Maslow y Mintz selecciona¡on habitacione!para reali t¡es zar€l esludio. objetos.LA COMUNICACION NO VERBAL 92 I. de tos experimentadores lrataronde mantener constanles lodos factores. cambio. de rosa. He aqui sólo dos ejemplos o¡ganizaciones han tra_ ambiental.).sens¿ción desag¡ado. de de más.fatiga. Díseño arquitectóníco! objetos móvíles recibimos añb¡enle hogarmensajes de del del muy . más son! las Mehrabian.n.Este cu319 es para ex¡ibir: siéntate. ruido. Una era un cuano.NOsabemos se¡tamos s¡ o no.el superintendente la institución SalemdÜoque se de a Ia cambiaria continuamente disposición los colores fin de hacerde la prisiónun (lugarque invitaraa tabajar y vivir €n que de éb.impo¡tancia. La habitaciór hermosa. p¡ovisto de alfombras.contamoscon un estudio que nos ofrecedatosacerca imdel controlado Dcrfectamente produce el humana queen Ia naturaleza Ia interacción áe iacto Estudiossimilaieshan apeladoa la tmbienteüsual-estetico. Salem un del se del rejasdelasceldas Institutocorreccional Estado pintapuertas las celdas de ron de verde.-. diseñado paraquediera ¡a rmpreslon desván del desaliñado unaconserjeria. Tanto los expe¡irnentacomo los sujetosde Ia investigaciónensayarondiver6&s de evasióna fin de eludir la habitaciónfea. tonalidades place¡teras por Según mientras el el el orden. dolor sueño.la qug han llevadoa cabo Maslow y Mintz.comodidad.tnter¡or losexpetosen prornoción productos y de suelen renerJu¡cros vtvenciales inluitivosacerca ja influencia e de de crcnos colores. caminay toca lodo con "o-t9 mucholiempoy curoaoo.iritabilidad y hostide d! cab€za.tnflujdos el ambiente produce por que elempape raoo.el verde. Dos noticias periódicos la a las habiaí pintadonuevamente prisiones ñn de n¡educir se dichainfo¡mación. de Otro era u¡ cuarto (he¡mosor. de Se proo a tossuJetos evaluaran que negat¡vos fotoade rost¡os.Ade_ se pintaronde amarillobrillante. podemosformamosuDaidea de ros naDtaÍtesde una casainclusoan¡esde encontrafilos con eros.feo¡. El lercero erA Un cuano (medio. cortinas. se.por ta srmetria ordende los objelosqu. de tadode usarlos descubrimientos la investiSación que que en descubrimientos sugieren los colores.verdey azul. En ambos las queutilizaron ¡ que se fes ¡endimientos hallaroneri las habitaciones seseñala ton como *hermosasr. de gozo. violeta. sr tocar atgoporquela habitación parece decimos:. paraotros. Casj. formas. E¡ este caso.y¡o te preocupes sete caealgoal suetoD. rodoshemospasado algunave. Según de pintadolas paredes la cárcelde San Diego.como hoÉ del día. olor.por conveniencia. produjo sensaciones y 'dc placer. ponlecómodo.alSunas naranja. . eres¡¡brede hablarde manera info¡ mal. or_ oenaoo. tipo de asientosy .t" "pui.tt inlormaban 1972quese en de Co¡o¡.1-veces nnldosreta¡vos a personas. habiar perversidad los presos.por to que pensemos acerca si d€coran casaDara de su sr mrsmos. rojo y el amarillo.Los resultados suietosinstaladosen la habitació¡ hermosatendierona dar más altos a los rostros.en cambio. po por eic..nia de asicomopor mu_ ctr¿s olras cosas. azu¡. peropocas etc.El arregode otrossalones.¡ar vezIa mvesügación empi¡icamejorconocida la in de Iuenclade ta cfecoración interiores las reacciones de en huma nas_s:a.suponiendo los color€s claro (Oregón). las En e¡ efecto tranquilizador los reclusos. s ñn de que los ¡esultadospudieran atdbuirse ñostlaron que al tipo de habitación. en parec€ decimos: rslentate. etc. azul de que clarostendrian y ñelocotón. queremos No volvera limpiarlocuan¿o re !ú vayas. semejantes en de nemoriay Ia solución problemas hab¡tác¡ones los casos.. comodidad. o-emos vernos.OS EFECTOSDEL ENTORNO comun¡cac¡ón destinada audhorios a má! amplios! menos es pecíficos.disposic¡ones. energía deseo coÍtiruar la actlvidad. Esta úl dm¿ fu€ descrita cor¡o productora de monotonia. etegante.e¡despacho un profesor. decoradosi Los resoe.. y/o porlos cuadrosde las paredes.. azuly colorde ante. la calidady por oe-ros obJetos cojocados ahededor Ia casa. veces na rnlentado se convalidar empiricamenÉ estas sensacto nes. "o. Lleva esfue¡zo mantener¡o ümpio. mejo_ Maslowy Mintz.. lldod. que los parti signific¿tivamente instaladosen la habitaciónfea.*hib. por la exper¡encta ser recibidos una habitación perciúmos de en que como p¡epa¡adapara qu€ resultemás bieninhabitabie(un uali_ vlng-foom gue Anles tD lí1tíng rcom. combinación y en influyenrealmente el carácter el com con otros factores! DOrtamiento.

Esto quier€decir que previamente de esta blccemeclaramentela configuraciónde circunstanciasnec€sa li¡s para que el colo¡ añbiental afectela interacciónhumanaen uD grado apreciable. como. y Er algunosrnedioss9pretendecambiarel sonidoDaracünla conducta.t colofes et asoclaclóncon el tono qlectíw cada pareceeje¡cer cierta influencia positiva en el rendimiento !8col¿¡.cuanto más placenteraes la r¡úsice.r5 También la l¡¡z contribuye a estn¡ctu¡a¡ nuespercepciones un medio y estas percepciotes pueden de bien influir en el tipo de mensajes se emiten. el ¡zul y e¡ verde. sin reaccionamos de muy dife¡enteñanera al sonidomonótonode la voz de algunas p€rso¡as.mierhas que ot¡as puedentenertles o cuatro colores relacionados. Eüdentemente. Gene¡alnente. t¡nte y poderoso sonido d€l despertadormatutino tenge bes. y que.sobre colo¡es y su resp€ctivatorialidad afectiva. Asi.ál sonidoensordec€dor un maftillo f. Los tipos de sonidosy su intensidadtambiénafect¡n Él comportamiento ¡nterpersonal. Sor¡1¿. esto es. tiempo. más p¡obable queseproduzcan es conductas ¡aproximac¡ón.i'] fresar que cst¡s ¿le propuest¿sno se puedar compara¡ integramentecon la s! guienteinvestigación. Wexner presentó ocho colores y once tonalidadcs afectivss a noventa y cuat¡o sujetos.¡idad degrit Deúfi o-posición h$tilid¡d 23 2l r8 . El efecto de la músics lenta. que de xevitación. de an.puedeejerc€run efectomás fuertey másin-{ice mcdi. lante que ver con la i¡ritabilidad de ciertas personasal levan.¡rl¡¡tcd. seguido el nar¿nja. basadaen un test que requiererespuestas escritas. en estimular un sentide despreocupaciónsatisfacción.eadoscon diferentes ha dc comunicación. no podernos y norar la copiosa literatura pedagógica r€lativa al diseñoqüe pl¿nifisugiereque la disposiciónde colores cuidadosamente cu^D[o t.dld pdurb¡ciórsfrdo 2l t5 t5 D.Otlos problemasque presenta investigaciónacercade la prefe¡elcia por algún cola lor resideen la falta de asociacióneotre coloresy objetos. sin er¡b¡¡fgo.r" Es posible que es€desagradable exci.Con todo. por 6on el A amarillo. levantar volumen la e¡ de ica en u¡ supermercado para estimulaf a compt¡u etr me. lo . simple. igel cabellorosado produzcadisgusto. ¿ su vez.es posible ¡educir el ruido improivo por medio de cambiosestructurales. digamos. estimularia a los pacientesa que pasa¡Bnc¿da más tiempo dedicadosal ambiente. h¿y entre ambas una buena cantidad de semejanzas.1).lo que por las pensóque seriame¡os iÍitable para los pacientes darit al y un asp€ctomás cálido y más parecidoa un (hogarr.Los ¡esultados(véaie Cuadro 3.p€ro mante¡imiento del plac€r. embargo.pGión i¡f¿licidadn.erforodor de o a los suaves estimulantes o sonidos la ñúsica.ts Un problemaen la interpretaciónd€ esta investigeciónestriba en discernir si la genteelige color€s realmenteasociados con tonalidadesafectiv¿sp¿rtlcularer o si sólo respondemediante estereotiposverbalesaprendldos.por ejemplo. mostraron que ciertas tonalidadesafectiv¿ssólo pres€ntanun color relacio¡ado con ellas. Si ent¡aque ELECCTONES Ansi. vsrias tazas d€ cafe..LA COMUN¡CACION NO VER¡AL 94 95 LOS EFECTOSDEL ENTORNO que los más excitsntes el rojo.linolit 3t An jn¡ción jovi. es posibleque el rosa seael color f¿vorito.no pod€mosformular juicio definitivo algurio acercadel impacto del color en la interacciónhum¿na hastaque nuevosestudiosde comportamientovirculen ambien tipos d€ mnducta verbal o p¡ut¿s &s colo. una institución En quiátrica sereemplazaron baldosas alfombrás.to en el nivel de excitación y de bienestarque. taloe.e¡ üolela. tu¡ve y famili¿r consisteen bajar los nivelesde excitáción.{La música de Mehrabian. En otros casos.

los profesores barricadat estu_ de el de másd€seosos (estimular desarrollo losjuzgaron diantes asi puntos vistaen los estudiantes. I-os escrito os parecense¡ objetosimportantes€n el análir€alizado de la comunicacióni¡terpersorial. mientras la luz verdeo azulp¿rece ñaciones. Las reacciones más lentasoue las normales. enorm€ escrito_ pinturascostosas las por ejemplo. Se han realizado diversosintentos pa¡a poner a prueb¿los efectosde diversostipos d€ iluminación color€adaeri los rendique las reacmientos humanos. su esc¡itorio centesjóvenes sólo hacian lo propio catorce sobreun total de (sin los a treintay tres. Las lucesverdes.comodidadldel pac¡en!e. la longi juiciosdenden serexage a Con luz roja. en puede ser etc. como ocurre en medios aparentemente bien en los amantesse d€spiden el ambientepúblico y relaticuando va¡nentefrio de un aeropuerto. qu€ reflejen de ciertasrelacioles roles. noches bemúsicasuave. comodispues_ de diferentes que (atención individuala los estudiantes lo nece tos a p¡estar de de y con menosprobabilidad dar muestras (favori sitanD. secretario prensadel presidente del Dodio. pero se la puedereorga¡izar a fin de adecuarlaa tal propósito. Por ejeñplo. Veinticuatro de ponia más antiguos unive$itarios treintáy tñs de loi docentes que mientras d€ los doentreellosy los alumnos.roSe pidió a docentesuniversi de un iariosque hicieran croquisde la disposición los muebles Se despachos. tujosas. obüas. si sabemos jetos en nuestro medio puedecontribuir a la estructura de coñunicaciónque tienelugar en esemedio.ró Todos estos mñportamientos no verbalesparecen y psicológicas hacer paraensanchá¡ distancias las seresfuerzos descender la notable inadecuación del clima de intimidad creado por la ilumi¡ación y las preguntas.LA COMUNICACION NO VERBAL or LOS EFECTOS DEL ENTORNO mos en una habitación con una iluminación muy débil o luz de y velas. delpisodeun una o bienqueestimulen mayorunión. Estaatmósfera rio. camb¡o.al 55 por ci€nto.Ron contribuiaa un improducüvo Forá.Los esc¡itorios ot¡as(baÍeras) no . tn Hay aoaeotot en que estarnos condicionesde comunicar dnapropiadosr. cortinas. el secretario prensa de el Nessen. otro materialno in_ o desperdicios cualquier de platossucios. las (cómodos. y la total ausencia mullidosen el diván cojines bidasfavoritas. sofáy sillas muy poc¡ apropiadapara una situaciónde consultapersonal.Intimo que pudierateneralgunarelación pueden de estardispüestos tal modo del clusolos objetos m€dio queestablezcan limites. Blanca las de Nixon se formaliza¡on informa' rantela administración permanecia detrás y de cionesde prensa.no es de sorprender a los quea menudo d€ tratemos manipular objetos fin de consee Las especiales íntimas gui¡ ciertotipo de respuestas. asi como un d€scenso el sostenimiento mirada. cor la vida diu¡na. reunióestoscroquisy se los iespectivos de sus analizó con otra información obtenida a partir de una evaluación pedagógicageneral de los profesores. creiaque estadisposición (nosoÍos y ellos).Tambi¿n de pacientes la cifra y ent¡e estudiantes pfofesor parec€nverseafectadas relacion€s por la colocacióndel escrito¡io. probable vacile librosenel estante cie¡tos y antesde usar los libros.jo el escritorio tado del paciente.es probable que hablemosmás suavemente que supon gamos que tend¡á lugar una comulicación más pe¡sonal..Un experimento sis que o sLrgiere ¡a presencia ausen_ de el despacho un médico en puede el aheratde un modoimportanle escia de un escdtor¡o al separaba S¡ de . provocatsubesti que r¿dos.rs que la disposiciór de ciertosobobjetos móvíles.Birren cita datos que sugre¡en son cioreshumanas el 12 por cientornásrápidassi la ilumina parec€n provocar en ción es roja.Además..rT lucesde color tambiénpareceninfluir in los juicios sobreel tiempo.e¡tos tud y la anchura. de de Hastalas inlormaciones prensa la Casa tismoindebido.lo queprontolo llevóa realide sentimiento sin zar las reunio¡res tal obstáculo.sólo el l0 por ciento d€ los pacientesse médico elevó que del mientras la supresión escritorio mostró(cómodo). las luces bdllantes son rnás adecuadas -junto co¡ la incoñodidad inicial de interactu¿rcon extroñose indicar una interacciónmenosintima. por Duparecen habersido alectadas una barricada. paredes. por de suelen destacarse la iluminación vela.El interior de el ha €jecutivo de indicar cla¡amente estatus su habitante. si mer¡os hay barreras Perotambién frentea objetode a e colocado delicado un alguien encuentra que es de unalibr€ria. Carr y Dabbs observa' ron que la combinación de preguntasí[ti¡¡¿s y poca luz con personasajenas al ámbito intimo provocába una importante y en vacilación en la respuesta un significativodescenso Ia ñimediodela en rsda fija.Por para excit4r otro lado.

trAun cuando se ha tratado de máximiz¿rlas puede no habersecoriseguido *riUiti¿u¿"t conversacionales' con todos los demás. riuestro nue$ra para llevár adecuadammte ea¡ádiseñada se suoone.que lefleja una truvli *i i.. "J t__:- \q \r'/ \y F/ af j4 -/- tr d€ Frc r. en este dispos! ve¡sación cion ¡o hay otras sillas. los intercsúbios que indican l8s flechashan de ser lÁ más f¡ecuentes'pe¡o es probable que las en cuatro personassentadas el diván h¿blenc¡n poca fr€cuengruposde cuatro en cadaext¡emoy las dos sí.. qu" los psíoqüanos 8esintieran 6er que in asienms podian ocupadog J--.. en p€rmanencis ellosy pará la conversai:":u i" prolongu¿" que tengan ir deun lugara otro i¿n.. t-".iria ciór de tal sentiñiento.utiuó" ¿" ¡to . u-nu¡ lodo de la otra reciprocaS¡los parmmunicación quetengan escasa orobable'son los periódicamente.ot ii'"h"i.r Coriente d."". qr¡e' en entramos otra estructura' por la noche.-. se Jlo dos indicadores venlanales los ñ i"¿"i iti-ál"pu"rtot Én las esqünas' g¡andes conti un y *censorei privados: despacho u'..También asocian est¿tus y al "oü. ¡." "on.sonJ o fam¡r¡ar.ili¿n ¿" orrositemsdel nobiliario puede en de La colocación la televisión una o inhibirlá comun¡cación. una formidable constituir . Unidos se consde ofióinasen los Estados "difi"io. el probablemente lugar de las sillas. sonconscientes fmómeno 'exceso la y hoteles ¡¡e¡opuertos pues.Nuev¿ pá8. transcr¡Íe Estructuru ! diseño. a e¡an. ¿ de o"o"i ¡lnoort-.tu.á.. puede desempeñar. ou-e medio la-inleparaestünula¡ "l de dianteei reordenamienro los muebles la frecuenciade Ias conversacp¡es racción. mayor 'pi. O Books. algunos en . muy amplioson y el adquiñrun espac¡o t".o.t ción.opu".¡ecutivopuede ito**" ñi delos ¿" Bu* "'"" ó¿.""u"n"i" 3ude gente iiqaniración p¡ta-¡¿al. ttos ci" (F y G) tam¡ién es "ntt" i"..Gran parte de nuestro tieñpo -* 6e de nosotros pasael dia en un local Jif"ioa." en la deteminac¡ón quién encontrará vez por cuántotiempo' ouién. tegún un plano estánda¡.¿ón¿ev tal '.sñ.Li p-"* ¿" de Un la queprohibe interacción' caso f'uíü¿¡go no . 92.. ". y' ¿ su habitaciónafectará .u.Así...-.J"'"" originslfue "i slla de L¿rsen di'€ñada La ffi. ""e las cuales escritorio puede de gtanayudaen la creaser el ... incómoda t" hice deüberadamente iot ... á.""¡to pomográfica' queentraa ver unapelicula Jttoesel dá souta.*.. trabajo.un¿g¡a¡ cantidad en instalados los niveles p."ntnAu. I-u t"yo¡a eficazde para el rendimiento esiá diseñado . de mnversación que se desarrolleen esa habitaii en ""r.1.un diseñado¡de muebles de para provocar una sens¿ción des¡una delibeiadamente silla cu¡¡dola ocup¡porT{s d: e¡ti.cos ejecutivoJ . -' facilitar ii-¿iroo. o"i".iñ.¿át t **"olioan del áJ""'ai*..i-i'^¡'én los de ^ " l ..l.to. iüu ".o."i"t.i...ffiff.os másaitosdelm¡smoEl lograrunaallor áiii"i. retira pronunc¡at sola de dueños hoteles discñav los 3liüái ii"-.lo que plantealá cuestiónde a dóndese va cuando-seestá caburrido como u¡a ostrat con el grupo de conversaciónprcsente. ¡ fn-. de poder.. i¡o¿o iu" loi usuarios donde de lasinmediaciones' puelü vet acu¿i¡ tastiendas parece¡r dotados " t" ¿inero.Po¡ último..á.LA COMUNICACION NO VERBAL 93 DEL EMORNO LOSEFECTOS en o son buenas mataspor si füsm¿s. 19?6. gtuposde contic¡oanres reórdenados puedenverse alterados. demasiado i"nt" o"ra e"ita."ón"" .un La arquitectura l¿u-J. consiguióduplicar de los residenús. Sommerv Ross observaronque cie¡tos residentes un ". ¡te como¿idad.s¡noque hay ocasiones y unu distancia una relaoónnormal' i. medios Algr¡nos Lig". ha dieeñado Al menosen un caso.iül.o palabra' un¿ sin .".apálicos¡y teníanpocos¿mlgos peDabel¡ón seriátrico era en ge¡eral animado y b¡illante lvle!". mayores poseenlos estos Y iuoeriores. Á¿i¡" ptac* and n¡we sPa'¿r.iil. gene¡atmenre ejecutivos oet mas deseabEs y privacidad los lugares la csD¿cios.i¿o esdillcil llegara los despachos es niuet' cuyo supuesto que cuanto más haya ije. u ""ü"r.ú¡" v .En la disposiciónqle lue cada uno hable $ muestraen la Figu¡a 3..".il'n.. convcrsaciónv disposiciónd€ los rNcbles Ext¡aido Yo¡k' a¡¡ic i'¡"¡irt"i..estoes. ¿" *a'pe¡sóna i.

dcl largoy sinuoso caminoqu€esnecesario recorrer Dara par¿ello. pcro no descabellado.. cor sillas colocadasen line¿srecta¡.los oloresdesag¡adables. t€diososo que distraen. que pres€ntan ambientes Estaslamentacio[ess€ centranen la debiüdadde la anseñs. Bste emplazañiento de las vent¿nasdeterminal¿ di¡ección en quelos estudiantes de mi¡a¡. y por tanto. [6n de integrar¡e en el pl¿n arquitectónico de corju¡to que y humanas. secre. y en alguno de estossitios! o en ambos!se le pedirá que se siente y aguarde.corredor'tiendena estimular aproúmaciones inlas de ooreourocrauco. . 3.2 que cáminar para llegar al ejecutivo.tipo. Enco¡lró que las oportunidadesde particip¿ción de un estudiantee¡ la discusiónen claseson ligeramente pequeñas. la inmovilidad de las sillas. los colo¡es crcpuscula¡es! etc. Tienenampliasventanas que dej4n pasarla luz ent¡e los hornbrosde los estudiantes. en los que los (despachos. participacióndel estudiante La mayoresen las clases en las aulasgrandespareceinvolucrar preguntasde aclaración . Con estosdiseñosresulta más fácil forzar la la ¡plicación de rcglas¡igidas. y suelopara facilitar el rnantenimiento la lir¡pieza. aumentarel conode de comunicación escimiento cadaunopor medio unaeficaz Toda la cuestiónde la irÍluencia del ambiente tudiante-ma€stro.spacho del pf€sidcntc.Es en comunque l¿spersonas se hallanen los niveles que más baios de la escala organizativa encuentren los grandes se en n¡rozÁ. pero los a¡quitectosy los científicosde h conducta har cuestio¡ado la utilid¿d de tales salones. La mayoría un delss aulastienenalgúí tipo de diüsión (generalmente escriGeneralmente torio) que s€paraal maestrode los estudiantes. Sommerseleccionó diferentestipos de aulaspara rcaliseis .define . los tarios y los recepcionistas puedendisponerd€ una amplia üsi que bil¡dad lespermile actuarcomovigila¡tes defensores y con tra int¡usionesind€seadas el á¡nbito propio del ejecutivo.os estudiantes y los maestros se quejan po.AuD_ que en estadisposicióndel espaciola privacidadesminima hay muchísimasopo¡tunidadesd€ comunicacion. la pobreza d€ la acústica.los liado alta o dcmasiado golpesde los radiado¡es. lo mismo que cualqui€r otra caracteristicade diseño.para faciütar e6ainteracciónseorgade nizan salones tertulia.ar un estudio.pe¡o sedesalienta interaccióneny tta Ios residentes s€ q¡elve muy dificil conseguirel sentidode por responsabilidad el espaciovicomunidady la consecuente t¡l de cada uno.que recotroceúque tales p¡oblemas impiden el cumplimiento de la finalidad que los rectangula¡es. los ruidos exte¡ioresal edificio.deñabaja.Lá mayoda de los asieritos.problemas.€l visitanle de üegara un despacho presidente.De tal modo. más poderoso pa¡ecerá éste.La Figüa 3.riza.los tomas de elect¡icidsdque no funcionan. parec€n que convenir una estructura a orde_ nada y unifo¡me.los q¡ale¡. de hi pasarpor la criba de una rec€pcióny u¡a sedetaríaprivada.Hay quieneshan p€nsadoque esosdo¡mito¡io. y los estudiantes los maestrospuedenprcsentaruna larga lista los diseñadospa¡a la d€ .[renle' h¿rn el además. estánftiadosal dc la clase. La mayo¡ía de las aul¿sen EstadosUnidos son rectangularcs.2 es un ejemplo hipotetico. si bien el estatusy el poder de un ejecutivo puedeestar relacionadocon su inaccesibilidad.or dctrús F¡GURÁ Accesoal d. no serinserde |urja de un anáüsis las necesid¿des t¡dos en sitios en dond€(quedenbonitos. ilumi¡ación.la temperatura. A veces. r€úrieen esossalones esto es. está de la clase sobre el comportamiento estudiante-rnaestto diri relativamentesin explorar.LA COMUNICACION VER¡AL NO IOI LOS EFECTOS DEL ENTORNO n/-\O -tl ¡l tr \ Hrcia €l vcatibülo A = Rcc€pciorisra C: B: Sccr¿t!¡i¡ Priv¡d¡ D: Escriro¡ios I: prcaid€nt I Habit¡ción priv¡d¡ L con salida. o (luzc¿n bienr pa¡a lo¡ padres y las üsitas.(escrito¡ios)tieúenmuy pocá o ninguna privacidad y que abundenlas quejasen tal sentido. Algunos dormito¡iosde intemadosseconstruyensegúnpla_ nos de_planta semejartes los de muchosedificiosde oficinasy a vi€jos hoteles. I.

ó3 % de en El las 1176conductas provenía estudia¡tes observadas de situados en tres posiciones.moderadoso cscasamente verbalizadores asiedos diferentesy observósu en pa¡ticipáción. nes e ideas atines.Los grandesve. En las aulas con asientosen linea rccta.Sommerobservóque la ñavor partic¡pación tenian ¡os estudiantes la sentados direcramente frerte al instructor. se realizaron las siguientesobservaciones:l) I-os estudiantesque estabandent¡o del car¡po visusl del instructo¡ Darl¡cipaban más: 2) Se tendiaa una mayor pa¡ticipación hs e. N.el centro d€Ia actividadE. ó6 óffi /Jgd lrY |/9\. en Como señalan autores. secciones cent¡alesde cada linea y a una participación decrecientedesde frentehacia el fondo. En las aul¿s de seminario. afin¿r el atálisis. etcetera. se les dio la oportunidad de escoger¿siento cn un diagaama la clase.3La zona d.3. La particip¿cióndecreciaa medida que aumentabael tamaño del aula.esatende¡cia el no era evidentecuaddolos estudiantes interesados sent¿ban se en sitios diferentesde los que proporcionabanel máximo contacto üsual con el instructor. Cuando un estudiante ocupaba el asientopróximo al profesor. En nirgún casolos maest¡osselecciona¡on estudiant€s esDeciales Daracoiocarlos estas posic¡ones. permanecia generalmente en silencio todo el tiempo. (.ahora los es posible distinguir un á¡ea del salón de claseque pa¡eceser. ¿eligenlos estudiantesactivos determinados asientos.balizadores de tcndie rotr a escogerlos ¡¡lientos situadoset la zona de participación cn m¿yor proporción que los verbalizadores moderados práco ticementenulos..una vezidentificadoslos estudiantes muy activosy los €sc&samente activos. .T¿nto los muy activos coño los mode de¡adamente activoshablaron másen la zona de ñayor participación que sus equivalentes fuera de esa zona. particip¡ción en clase. Casi todos los come¡tarios iniciados por los alumnosteniari o¡igen en el área sombreadade la Figura 3.os que se habian mostBdo escasamente activo8mantuvieronesacondiciór tanto en las zonas centralescomo fuera de ellas. aun cua¡do todas las otras sillas estuüeranocupadas.zt ni En primer lugar. en y so¡Iase inclinan haci¿ áreascertrales o no centra¡es.) FlcuRA 3.promuevela participaciór de todos exceptode los .l Una investigaciónrelacionadacon ésta ofrece aDovo adicional a ¡asobservaciones Sommersob¡epanicioaóión de en aulascon as¡entos hlas. . hay algo en la dinámica d€ la distribución de asieno tos que los haceparticipa¡activamente? el estüdio KoEn d€ neya.. Podemosconcluir de estos estudiosque la dist¡ibución de ¿sientos el aula no sucedeal azar.?. seisy once. que ciertos tipos de per. Cene¡almente estudiantes los evitaban las dos sillas a amtrs lados del instructor. En segundolugar. [. Sin emba¡go. encodt¡arramificacio. Adañs y Biddleobservaron en una pauta de interacció¡ sistemáticaen grados uno. Koneya creyó que algunascuestio¡esno habian sido suficientemente por estudiadas Somme¡ po¡ Adamsy Biddle./f . Estas observaciones des¿rolla¡on a lo la¡go se de sietesesiones clase. tanto en sentidoliteral como en sentidofigurado.muy influida por la visibilidad maestrozona de estudiante.lo queindicaba el grueso la participación que de proveestudiantil nia de estudiantes sentados el centrodel salón. que la participación./3.LA COMUNÍCACION YERBAL NO 102 IO3 LOS EFECTOSDEL ENTORNO o peticionesde repeticiónde una idea. Kon€ye colocó a los estudiantespreüarnenteidentificadoscomo g¡andes. una d€trásde la ot¡a en el cent¡o del salón.tipo de paficipaciól que difiere radicalmentedel diálogo inteleciual entre dos personas que tratan de entender.

L¡g probabilidades intercambiosocialson. qr.€s menester t€ner qu€ se crucen. de haberalgoquelas estimule queda¡sc ha aonas a slli un ci€¡to ti€mpo.¡e el tipo que más pa al es rcce desalentarla interacción.la interacción debiaocurrir abriendo puerta.Las que estánjunto a caminosprivadosparecentere¡ u¡a eshucturade edificaciónque ll¿na a los vecinosa reunirsee invita a Ia comunicación. Los maest¡os deberian volverse contrasu medioa menos dejarquelos €studiantes de desarrollen esem¡smotipo de fataüsmo.la interacción tenia lugar en un mostrador cerradocon vidrio.Además.mucho ñ¿yores de que cn aquellaen que las puertasde los ¿partamentos estánaltcmativamentedispuest¿s ambosl¡dos de un largo pasillo. Pe¡o aun entonc€s.Drewinformaacerca un estudio de inéditode tresdiferenparaun dispensario un hospital psiquiátrico.deberiamose¡contlar.Sin embargoila mayoria para un¿ interacción dc los baresno estándiseñados óptima. lambiénpuedeinfluir en las calificaciones."Comoregla. sin embargo. estecasolas inal que en los teracciones tuvieron lugar con menosfrecuencia o. de Bn cstos apartámeítos las pue¡tesdc las unidadesde vivienda da csda planta s€ abr€¡ a un vestibulo de entrada común.?6 Si se consideracuidados¿mente cu€stión. mayo¡ participacióntras la septima sesiónde clasecon un maestroqu€ gratifica y apoya la participación. crear mejorescondicionesambientales (llegar a conoce¡al instructorD p¿¡ra sorpresadel no estudiante. probable doshombres conversan que Es con un tabutetede po¡ mediopermanezcan aun cuandopoasí d¡i¡n estar más Dróximossi se sentaranuno al lado del otro. hasta cierto punto.La mayoda de los baresse ¿semeja tipo B.se ve que hay la u¡¿ cantid¿dde esÍucturas añbientalesque inhiben o impiden la comunicación. decir. Ot¡as situacionesambientalesparecenfacilitar la interacción.4 ofrecenmuy diferenl¡s tas opo¡tunidadesde ¡elación cara a cara. tres baresdibujados en la Figura 3.Cavan inforúa que la probabilidad de interación entre extranjerosen un b¿¡ varia directamert€ en función de la distancia entre ellos.Y.la interacciónse producia en un mostrador mayor de pa¡bi€rto. los maest¡osse ven obstaculizados sensibilidad mediopropio del aula y por su resignada al aceptación del mismo. pero si se quiere que las perc¡minoshumanos irteractúen.si un hombreh¿blaa una mujer y hay un tabur€te vlcio entre ellos.pues. y cn €l t€rcero.en otro.LA COMUNICACION VERBAL NO 104 LOS EFECTOSDEL ENTORNO inicialmentepoco activos.Los cercosque sepa¡anlos patios crean evidentesbarre¡asaun cuando sólo lleguena la cintura. Sommerconcluyesu observacióndel aula y las influencias ambientales estaspalabras: con por su inHoy en di¿. se d€s€a Si una que cStructu.{ (oF ovo TrpoA oF------rlo -do-ddoTiPo B ¿d ns Tipo C FrcuR^r1 Diseños par¡ b€ber.a estimule interacción la social.Las casasde familia situadasen el c€ntro d€ un bloquepa recet atraer más intercambiosp€rsonalesque las situadaser otras posicionesen el rnismo bloque. etcétera. es probable que él lo ocupepara impedir que dgún ot¡o seinte¡ponga€ntre ambos. casas tienenun patio al que sólose las plede accederdesdeun donnitorio probablemente desalientan a usarlo.de s t8l r¡odo que no hay dos puertas enfrentadas. . los lavay derosde edificiosde apartamentos alojamie¡to público situay dosen lugares oscuros aislados desalientan uso!en partisu que cula¡por la noche. Aunque una cant¡dadsustancialmente por en c¡entes entraban dispensario la puerta.la cstructurapueded€terminarla cantidadde interacciónque general esainteractienelugar y cuál ha de serel contenido de ción.'8 en En tcs diseños la uno.Ia naturaleza diseñopuede del es cstimular desalentar o ciertotipo de comunicación. Algunos de los diseñosñás recientespara alojamientosde ¡ncisnos har tenido er cuenta la n€cesidad contacto social. una separació¡ tr€sasientos bar esla de de distancia máximadentrode la cual los clientes intentarán inique ciarun eúcuentro.. ¿Por qué es importante la participación?Puedese¡vir para esclarecer ideasdificilesde aprerdery establecer vínun culo entrc maestroy estudiante una unidád social que puede en para el aprendizaje. miradas ñutuas y ¡¡roxinación fisica con el compañerode int€.acción.

8.la disposición y de la menos accesible disminuir frecuencia la interacción hizo eÍ¡ a los o. hubo¡qui fue Aunquela inte¡acción másalta enel último qu€ el diseño social. Del m¡smomodo' los 2 que los aiartamentos eleccionei ." estudia-ntes (distancia funcional. camaumentar mensajes de aumentó frecuencia inte la rnásaccesible bio. de I uian en los apanamentos y 5 dabana los res¡dentes la sociométri máselecciones plantasuperióry recibiande éstos de otro quetá g. de en el informaqueen N€w Haven.sobrea qu¡énes edificios de y qué elección amistadhacian' más a menudosocialmente valela penacide Entrelos variosdescubrimientos esteestudio un mayornúmerode elechaber l) tar los sisuientes: Parec¡a que fisica_ por cionessoiiométricas partede aquellos estaban (enla mismaplanta. la proximidad fisicay la distancia p€rtinente en también estecapitulo resulta de queestacuestión Como señalaStouffer' sobreel ambiente.Una investigación concluido y a entreblancos ¡egrosayudará redu_ aumentó proximidad de muestran una ¡elaciónin_ prejuicio. papelmuy importante. etc. La F¡gura3 5 muestra estudiado. de más un En el capitulo4 seenconlrará análl¡sis compteto pero no cabeduda espacial. vidrio la mediafue de 5. ll€vó al descub¡imientode ciertos datos pueden ejercer que quedemostraban claramente los arquhectos en de en Ia vidasocial los residentes es_ unainfluencia tremenda estádetermifuncional La distancia de tos proyectos vivienda. de d¡señ.y enel del mostrador caso. con másestrechas tiende¡a hacerar¡istades Los trabajadores qu€ el ha los que trabajancerca.ientados un fin esp€cifico.LA COMUNICACION VERSAL NO l0ó DEL ENTORNO LOS EFECTOS otros do6.5). bás¡co un tipo de edificio de preguntaron los res¡dentes diecis¡ete a Los investigadores veian (con eldiseñode la Figura3.por qué va a comprara bapor en un negocio particular. de ei emptazamiento Iasescaleras.nriqu. probable au' la oue a medida que también a sostener Y ia atracción.7. dormitorioo el edificiode apartame¡tos se sient¿n más cerca. En resumen. aumenta proximidad' medida la ñás famososobrela proximidad' elecTal v.mientras que en estecaso sólo se registró una mediade una interacciónpor cáda períodode observación de quinceminutos.Fue raro encontrar que 2) Las personas ü radasDoÍ másde cuatroo cincocasas. la pro una de otra.en el mismoedifi entre.mientras de un predominio conversación y más las demandas especilicas de la puertaparecióestimular las int€raccionesde auto¡ización.3r un radiode cincobloques acercade otra ximidadnos permiteobtenermás información La i.sona.exorable conclusiónde todo esto pafecesel la de D€. esposible . factorde la distancia el un tiene.que con otros que estángeográficamente distantes.en el casodel mostradorcerradocon de abierto.o por qué secasacon la persona espacial queparaello seha elegido. 76 por ciento Kennedy que por personas v¡v¡an formados matrimon¡os eslaban de los y radio de veintebloques que el 35 por cientode dentrode un que fotmadospor personas v¡vianen los malrimon¡os estaban Comoesobüo. por que de nadaoór h cantidad contactos s€venestimulados la los de por ejemplo.). qué modoseenfrentan posición eldiseñol y y lasentradas las salida6' colocadas dóndeestán ¿oartamentos. Schachter Backen Llncomplejo üviendas llamaron por El interés lo quelos autores casados. Efectivamente. Cuandotratamosde explicarpor qué la genteva a un determinado sitio a buscartrabajo.ro Algunosestudios cir el que separa potenciales compañeros los versaentr€la distancia matrimonioy la cantidadde matrimorios.los estudiantes la con con amistades sólidas estr¡diantes los quecornparten más o el clase.Por ejeúplo. qué va a un determinado un rrio a com€ter cfimen.i cercanos mente sepa entrep€rsonas una amistad cio.le de Diversosestudioshan confirmadolas observaciones tiendena desarrollar Stouffer.3l Loi apalamentosI y 7.enrc también la que aumenlala atracción. la disposición raccióne hizo disminuirel volurne¡de (cotilleo).z el estudio fue y el conlacto interpersonal elquereali¿aron ciónde am¡srad p¿ra de y Festinqer. viviaen cualquier apanamento la más ""r y ó ds inlercambiaban otanü baia.Por ejemplo. que es que aumenta proximidad. 1940. el etc.evid€ntemente.3.

*'il. on Ad\¡(orvCommission CtrilD¡sord'rs'' i."'i"."?lt.lá dista¡cia funcional era diferente. éiimtt. s .r" s 1961."ii. "w*t¡"'.tond Sociol Pslcho¡o&t le/o a¡d ür¡r¿í s"ron.familiar/no familiar. v ."d.t á"r'" ¡irional orficeto6s pá8rl véas€ P. privado/público. el apartamento 5 etgió máLs amigos del nivel supedor.r0 deenero re?2' in Rarn YourMoods llt¡ess' i I El medio en €l que Ia gentese comunicacontribuye a menudo a determin¿rel resultadode conjunto de sus encuenros..::..Estas emociones.4) El apartamento 7 eligió el 6 con preferenciaaI 8. ü"i".)i. ró?0.¿' ¡¡¡".'pi*..ii. Hü¡tington. A...on. cada mediop¿fece estarcompuesto trescaracteristicas de principales: el medionatural.".inrins co\ernmem w*ú""..Hemosvisto cómo influye el medioen el comportamientoestimulandotal o cual tipo de r€spuesta.ol il. i'." i.compulsivo/libre.nd You:Your pá8341..holoS!. r' v xin8.-i. ¡. : Citili2atior -"' -ü"ói"l.¡iii. cantidad calidad estainvesti La de i."ment¡l Erlects I¡tcrp€rsonal town¿l of Pelsona' and ¡. ''B€haArlectivc of i. "i iaces.: ond sociat P'vúoto&v ra?5 lr' Páss825 i.iü.i"". "Eflecrs surroDñdin8\ Mental rl. pá8s' 92 9E i s*on.¡.and Hcat. Hemosvisto que tanto la ftecuenciacoño el contenidode nuestros fiensajes se ve influido por diversosaspectos la orgariid€ zación en que nos comunicamos. l. o dice clas¡ficarse tres d¡mens¡ones: en €stimulan¡es/no est¡mulantes. to Frcn ii'-o. Mehr¡biar.il"" ü."EfIe¿$ Esrhetic and in a "Beautirur" "ugrv Room"'r¿u. n.fi"nr ¡n ctiv"remperatu¡e Attraction" orin¡rt' "¡.' provocarionand p". Naturalmente.". r¡P.4c¡¡41'8so'¡e/. "r. rl ' Yer\ei Multrple Joudotofcon' choiceMethod" w'ii v"i*i¿i' "' . v ¡ell.*ii-ir 832. ¡. NuelaYork van Norr¡nd o ."i. Resümen qaciónen cada una de €stasáreasvarian considerablemente' que todo análisisdel comportamientohumano ñro de] ".it.ip.. Moto Exposur' an Atgres'ive vár"i'i" iri. €l sonido.cálido/frío. Aunque la distanciafisica tos era la misma.so". w. 5) Debido a lo8 bu¿ones.nuetc' of NegatireArTeii and a coolins Drint-on n.:¿a'". l'*ir.lmanusc¡tolnéairo.incluyendo luz..¡'. R.Shinc. Para pe¡cepanalizar distintos los medios prop¡¡sieron bases seis se iuales: formal/informal. tl¡ven YalcUniver and Cliñote'Ñew E 8. ca¡adá. 'sot Behaeiot"Jouttot oI Peóonat¡t! -d Arrecrive Intelpesonal i. pero la distárcia funcional parecetener u¡a g¡án influencia. de r¿'Íit ry¿e¿t.iü..n "uinr"pretenda anábsts r¡guroso' un que se dio siempre York' E¡P/¿ and l. del utilizarlo defberadamente ayudarnos obtenerlas reacciones a deseadas.á. "e*i.ta "f"¡o de tu influencia l¿s caracteristicas me[" ¿" t.¡.. ir pvrhotop¡. A ! Berl P A 'Assre'sion H'at: iii.i-.LA COMI1¡ICACIONNO VERBAL IO8 DEL ENTORNO LOS EFECTOS que apartamentos y l0 intercambiaban 5 ñás elecciones los 4 y que separabaa estosaparlame¡9. w.nat . -P-hlsicar rJ'-p-¡gs' Asüelsion'. M...2) la presencia ause¡cia de l) o y y móvi otraspersonas 3) los diseños arquitectónicosobjetos general les. Dens¡rva¡d of crowded.l tntercource: GPeIIns Goo'tbve'Bosto¡' 48 de ^"ti. Hay much¿s m¿nerasde hacer añigos. ?ine. "" and Sociat Pst. recayendola mayoria de las elecciones los apartañentos 9 y en 10.¡u.: P¡rü¡ic ces Pri'ote Spoces'Nteva . de los Mehrabian.Páss 244 iii:))) iii¡iti."'.iiüus . l?.1.rournotof pstcho/o&r' re56 4r' páss 24?254' ll surroundinss: P¡olonoi v¿. p A.. rambiéricoran. Esta relaciónno serepitió en lo coricemiente al s los apartame[tosde la planta inferior. sentimientos. The lf.1956 paes.*.. continuando investigación ot¡os dominiosde la percepla en podianexaminarse ción humana.""thrs.li..: 'Assrcssiof..J 459 41.14 de setiembre 1975' or . ¡¡mbrén 24o véase r5. el 9 eligió el l0 corl p¡eferencia 8. 'RiotinssñdDsilvTemPerature:Ana' onravork universiiv i¡" l" isol.nr¿.Ús n.io. la medida queaumenta nuestro en en copodemos para nocimiento m€dio. A lo largode est€capítulo nos hemos referido r¡n¿cantia dad de tipos diferentes considerar medios. D. iouúot ol Perconol¡I. colory la atracción la el y de ordenvisual-estético. Reinhold.".1971... i v.y á vecesla dist¿iúcia funcional es resultado del diseño arquitectónico. distancia/proximidad.i rnl"i :w.. Innuence Population ü.**t¡. "' I suroundinss: L:"ErecsofEstheric lól-vr. i r. ¡ r-."lir*ff. placenteros/no placenteros de dominación/de y sumisión.N upon Pe'ceFrnstnerst ¡nd rr'*" i:u¡ericcondt¡ions r.i. sugirióque todoslos medios con provechoenfocandonuestrasreacciones emocionales afte pueden €llos. Mehrabian. 1970).iló-ó.. 466 " upon or e.

c. F..Social Int.: Socl¿l Pr¿rswes in l4lor tnal Gnlps: A Stldy of !ñan Factorc ln Housing. N.rscrionin a c. WedS€. 58G584.256-2J?. 279. 20. R.k. tuperimcnrat Obs.apr.au.\ psrcrnro ñatíc Mediclne. V.eúnenindiv¡duosd.nd Intimacy of Topic on Vc. 3j . v. I2 l . N. F€snngq. M. 1-14.nh¡ft. f_*-sith Mood. CN¡f. c. MetuabiA[.447 465. Jou al of Social Ár¡¿r l9ó3.wnm...Rese&. M. tnmnúe4rat Reseorch Forndal¡br.. y aiddf.C. Mthmbian.: rofli@ Powq You A¡e Where You Sit¡.O@pr ttonotTh^apf ond Reha b i l i ta tl o t.: (Insid€ o¡ th. R. Sommer.: Muwdt y wchma¡.. sugi. C. t957. Nu€va York. y Deabh.2(X. 128_133. pr.: rEnvironm€ntal Psychology: A Buckét of Wo¡ms. 4. K. Schachter. y Mouton. W. C..Journal Expenñentat prlchotog.503. R.. S. t973. as hh. Cñicaso. Jounal of tpptted psryhologt. Minn.Fl. p¿ss.845-_86?.day. I4 ? -t5 t. Nuev¡ Yo¡k. D€utsch. J. 19ó6. págs.: .lota Pr€ss.: . 1958.N\cv¿ yort.. t9ó6. . Drcw.139. 32. _ 23. A.V¿w Yotk.. 30. J. Nucva yo. J.: Reoti¡ies o!. White. B.t I:he Eídder Dinens¡o¡. ..nrra €¡ Sornmcr. Ch.rvarions Concemingrhe . Este estudio. 31.tp¿ce.b¡rion.ience-t9ó7.The Rctarionship Berwcc¡ V€rbat Inr. WexD€r. J. . A. piLg.: rpersonal Spaccin lhc F¡culty Ofiic... R. p. 9 4 2 .ory Rctatiq Mo.: rTh. Stude Faculty I¡rers4ion. r 954. Sommer. T¡g¡¡ Sprres: Ha Architectu/e anl How to Hlmanie It. 13 d. Refere cias BiblíográJicas ¡¡¡k€r. páas.61. 1916. 46-53.K. D. 1943.Aldin.B. 3. J. M. 2_8. y Colliñs. J. A. C. Carr.Carp€tint thc w¡rd: Afl _ E\plorárorystudy in Enüronmcrfat psychi'iw. . 54-62. ltatl.i rs .: (Thc Patienr Sits Down: A Ctinicat Nor. Somñcr. ccmen¡-¡nd th.. 529 532. 1969 p Á s . Journal of App|ed psychotop.bat and vis'ral Behavioh. páss. R. tvitl Fincharr'¡nd wiñfon.Si ambos 8¡upos ¡o¡ cxt¡€madam€nteopuestos. prude¡cia a@rca dc la g€neralizaciónde esta ¡dea. S. ¿try.: . t5.2 t..t Color pstrhotos¡ 6nd Cotor The. H. Sp¿car. R. 22. 26. p^sti}. ¡s)a¡rlop Torlqi.€[.niicc_ HaU.. págs. f¡fluenc€ ol"Coloron rhc Furdion ofth€ Orgarism!. 1967.otro infonnc ac!¿Á dc l¡ v¡_ riáción dc I¡ panicipsción cn ct¡ss de acucrdo con h disposiciór d.ch rhe psychotogjc¡t-B€hávidat on Eflc.riat¡ic W¡nt¡. tos as¡cñtos mcu.i. Ensl€wood Cljfs. s conseguiráúpositivos cmbios de a€litud.totogtcdt ..: (O¡ üc Naturc oÍ the Eño'jñll)gú.¡¿¡lrnal of Co.: D€st pta. . M. y schtüy b€r8. Ha¡pe¡ de & Row. fúgs. Coldstein. DefensibleSpaee. 19. tg7t. L. 21. Rohles. Doubl. Mc Luhan M.a32. in Rct o¡criv. Public Pl@s and Priwte Spaces. Ibíd.i P¡entice'Hal. b¡l¡ry and Disrance. páss.Housing Archit€ctür€ and So€ialInteraction.¡se también: Somm€r! R.Prcma¡ital R€sidentialPropinquity. H. Macmiüan Publishing y Co. Dác. 1959. Socto. 13.-. 25. R.2a3.: pe'sonat SpaceEnstcwood CüfTs:N.Otro ej. p . ae¡t@n So. o¡ üe SpacedOu¡ Ame.Es ht@sánte €l h€cho¡le que haya hab¡doquienes¡t3a¡ a¡ror la legsl¡ción social p.:. Socíonetr!.: . t7..¡nplo interesante como l¡ arqoitectu¡a orSa¡iza l¡ ¡ .esrudio cit¡do es kocror. ¡o Which Colors(Huei) Arc ArsociaL.Clñ3room Ecolosy.ak Spaes.D. Mentat H!8iene. /e. Püblíc places and hija¡e S4ces. 38.: .óm.k. 1953.. sc R. ToFtá.24. Korda. 1974. Somm.P¿¡ion¿l. Zwlig.deb€mos tr¡¡s. 1e23. 19. pá8s 319-331: Bilod. .Similariryin Sli¡ñut¿ring Condirions ¡ Vei¡bl. Lie¡'r?. 1914. E. 1951. S. rcsis doclor¡I.r...&cció¡ * enco¡t¡eá en BIáke. M.la proúrnidad pu€de s€rvir sólo para ¿cr. Prenticc-Halt.36-44.ren qL¡€hay momentose¡ quc.3.LA COMUNICACION VERBAL NO IIO III DEL ENTORNO LOS EFECTOS ii yrut¡: PYhglo?r.t Intelñclal Housing: A Psrchological Evaluetio" oÍ a Sociol ExpefMer¡ (Minn€apoiis.5. ¡es.: r¡A¡. 1916. R.. 4r).Som.: L¡quo. Erg¡ryood ClifTr. B.41. Ke¡n€dy.S.. . Oltside.rs ofLarge croups¡.487. í970. 15. Inteüa¡tonal Jownal of Socíol psl¿¡ío¡rr. p¡gs. of r¿.¡ty of Min n.:JoumafofAp pt¡ed Behoeiorul S.. pubtilhin8Co. si s€ .H.reachtng: Explontlon --. 26. págs. c. E. I09-118. 41. 1975.igs.oxi midrd. 21. F. R. . Revi?w o¡ Educotion4t Reseorch.t! of . págs. Sin embarSo..4 Reeie||. cicloltí¡do.nnuñication.Cotors ¡rd Mood-To.An Inv€lti8¡tion oi Mental Hosp¡ral NursinA Statior D€sign on Aspccr! of Hulna¡ úh¡vior¡. tg41. páss. G¡¡de¡ City. Holt..Nuev¡ Yort. R. Eftccts of Lighrin& Dist¡ncc . Anedcan Jour nol of Sociologt.H. 592. t4. Mchrabian..n¡¿¡ las dilicultad€s. 1950..Thc Dcsr€.¡ntencn¡ng opponunitid: A Th. Univer. pá8s. srou||er. 19?6. _ 16. páEs. y otros..133 . J.for mat of Awried prychotosr. ll0. 1974. Adams. 196ó.nvcr Univcr( it ] .oyed¡da para elirninar la seSxegación tuy€ndo que la l€gislaciónno ca¡nbiabalas actitudes. .:.r¡ction üd ftar l¡caton ofMcmb. 196518. R. 48. 41. lq?1. lgit. L.t99.. y Ross.lino que solo obligaba I l¡ ob€diercia civil. O. Nuev¡ Yo. .ica¡r. Public pla..s. 119. €nero. Konela. versitv Books. S. 50.9.J. paes.vi!? rape. y D¡bbs.. K¡ns¡s. 1 19. R. Rhead. \. L.págs.Torcs¡. t{. AÍrcr'.es and p. piLss. 1956. diferen¡esrazasen condicion$ de gra¡ p. Uni. y Back. Bssic Books. T..ase tamb¡an Vurfay.:. 55.páss.

son tertativas simil¡res de regulación dc l¡ cantid¿dde espacioentre 1ossercshuma¡os. HALL (Si pued€leer esto.ExcluBivop¿ra el personal.ia con¡idefü ls noción dc tcrrito¡i¿lidad. de diplomaciao de agr€siór. En la cotpelono wrsación cotidianano ponemoscarteles. rcza u¡a d€ conocid¿p€gatinade pa¡achoques eutoñóvil.los rótulos que ponen(No entrar¡ o . E T.El uso quc hacemosdel espacio(nuestroespaciopropio o el de otros) F¡cdc afectar dramáticamentenuestla capacidadpa¡a cotrs+ de tuir ciert¿s metasdeseadas comünicsción. está usted demasiadocercar. Estelet¡ero es tentativa de mante[er una ñinima distancia de seguridad u!¿ a¡tre los vehículos. Lor cfecto! dcl tcrfltorlo y dcl crpacio pcruonal Los cambíosespaciales¿lantono a u a coñrnlcacíón. Todo $áliris del c¡mportamiento espaciálhumano debe. see que s€ trate da u¡ra aventur¿romá¡tica. la acentúañ. pa¡a iñpedir una i¡cómoda pude usar otras señales dcjamos Uicidad u otras invasionesde nuestroespaciopersonal.y a wces hasta haceñcasoomiso de la palabra hoblada.4. La comprensiónde est€ con- .po! supuesto.

2) ¿Por qué hal violado ¡uost¡o territorio? Si se sicnteque el üolador rs¿bia lo quc h¿qí¡¡. ssiento?Algunos itrve¡ügadorcs han hechoe¡tas p¡egudtas y se susiespuestas nos a.LA COMUN¡CAC¡ON VERBAL NO II4 II5 I.de iúdiüduos dc est¡tus alto o de estatus bajo.sp€ctiva útil par¿ nuestros aíáüsis posterioresdel espacio conv€rsacronal. no nos gust¿encontra¡ aficulos de tocado¡ y sábanassucias del .que uú escrito¡io o mucbL simil¡r de desp¡. las distintas conductasterritorialespuedencontribuir a coordi¡a¡ las actividadesiregular Ia densidad. la siüa de papá. la cocina de mamá. la reacciónpuedcser más üolenta que ¡i s€tienela rensa- . como por ejemplo. o un¡ mujo que ha conve¡tido el cüarto de trab¿jo de su marido en h¿bitaciól de cosque fira. No todds las i¡trusio¡es teüitoriales son iguales.en las instruccionesque se dan a lor interrogadoy res de l¿ policía se les sugieresentarsecerca del sospechoso no permitir q¡¡e se interponga ningú¡ escritorio que le pueda servir de proteccióno comodidades.nuesüo. Del misño modo. y las perc¿pciones . lo que ayuda a regularla i¡teracde ción social.propietario' anterior. pucdetene¡ lW¿¡ cuandoprof¿lr¿rrm8el teÍitodo ajeno do ya con nuertra prclellgia.Algu¡rosde estosf¡storcs son: l) ¿Quienha violado nuest¡oter¡itorio? SepuedenteD€rdiferentes reacciones se trats dc amigoso de ert¡¡ños. cubieño an los reltaura¡tes. el términoha venidoa significar conducta la cuyá caracteristica es un tipo d€ identificaciónmn un áreadeterminadáque indique la propiedady la defensade esteterritorio ant€ quienes (invadirloo.2\ Iwa¡rdr. Si bien l¿r irrupciones en territo¡io ajeno puedenp¡oduci. el r¡ás fuerte y domitrallte de los sereshumanosp¿recetener el control de más terdto¡io en la medidaen que l¿ estructuragn¡pal o social seaestable. de objetoso de peasotrar.cercsniar.nuest¡or territo¡io? Por ejemplo.proporcionar sitios donde esconderse. a ricnudo nos e¡fada¡ros arte las hcccsde D€¡ro cn nuestrojardi¡ o particulas de comida en .OS EFECTOSDBL IERRTTOPJOY DEL ESPACTO PERSONA! cepto proporcio¡a una pe.3) Contdrnínaaióñ.no lerritoríalidad seha usadoduranteañosen el estudio del comportami€ntoanimal y de avesde corral. pueden Hay muchas cl¿ses diferentes comportade miento territorial y a menudoestoscomportamientoscumplen i¡nciones útiles para una especie dada. ticularmente fuertes. pero que también puedeser fuentede conflicto social. Ea¡iobras defensivas. coetáneo¡o pe¡sonas de dcm¿liado viejss o demssiadojóvenes.Es interesa¡te. Pudc dcl s€¡ una inv¡sión á¡mada s otlo psis. Por ejeñplo.como se vio en el ütimo c¿píh¡lo. cho que sirva como ba¡rer¡ pu€d¿inhibi¡ la i¡taraccio¡ <amistosa.'udarána comprenderriejol ¡ücstrs utilización del espaciocircunda¡te. el estéreode José Luis o el teléfono de Maria del Ma¡. Lo mismo que los a¡imales. la nidificación o la alim€ntación. Terrítorialídad: ínvasíóny defensa A veces. mantenerunido el grupo y proveerárcasde asentamiertodondedesarrolla¡el cortejo. E¡ general. de si hombreso de ¡rujeres.o (si s€ ocupados aliertos en el rl¡€f¡o).que implica cl ueo irespetuoso de un territorio ajeno.Algunas conduct¿sterritoriales denho del p¡opio luga¡ son par.asegu¡a¡la propag¿ciónde l¿ especie.Lym¿n y Scoü¡ reco¡ocen tres tiposr t) Zfolaclcin.¿qimo sc sie¡te 8r¡ie! ¡mo cu¿ndo el @che quc lo sigue viene deñasiádo cerca? ¿Cómo se siente lmo cuando tie¡€ que est¿r en el vestibulo ll€¡o de gentede ur teato o cn u¡ autobús¿test¿do pasqi+ de ros? ¿Cómotros sédümos cuandoalgüie¡ 8esientaen rtruest¡o. Estateoria del inteñogatorio suponeque la invasióndel tefitorio personaldel sosp€choso -sin oportunidad de defensa. de naturalezamás ¿b¿rgadora pe¡manetrtc. siempreocurre ¡si L¿ intensidadde no l¡ ¡eacciór ante la ir¡upcióú ajena en ter¡itorio propio depcnd€rá de u¡a gran ca¡tidad de factores. estecaso y En 8etrota dc un intento de &podc¡ars€ tcrdto¡io sjeno. La mayo¡ parte de los cientificos de la conducta están de acuerdoen que tambiénen el comportamie¡to humano se de el fenómedo la territorialidad. Por ejeúplo. cuando ocupamos una habtaciótl de hotel.dará al oficial de policia una ventaj¡ psicológic¡ sobrc aquéI. El conceptode territoñal¡dnd El térmi. ¿Quép¡sa cuando alde invade.lo que pu€dehacars€ co¡ l¿ vista (rÍiia¡ fijo e alguie¡ que estácomiendoer un restsüra¡rte) o con el cue4. si¡o con lo que dejamosdetrá¡ dc nosotros.

analizaremoslas situscionesde gran dersidad y el modo en que la gentereaccions a ellas.' Barachrealizóun estudio muy parecido de Russo.7 esteestudio. cambiandoel tema por otro medorpersolal. mientrasotros decidiansi Dasaban entre los que conversaban alrededo¡ ellos.2o bien uüüzando una jerg¿ o dislecto esp€cialpara 4dvertir a los demás que lm espaciodeler¡ninadoestá rescrvados quienes. si ésteta¡nbién lo o cambia poside ción.6) ¿Dónde tuvo lugar la violación? Es indudableque la dcrsidad de población y las oportunidades de n€goci¿r nuevos límites territo¡iales afectarán la reacción.etc. lo ñismo que con la dfutancia. usa¡ldoíü¿¡o cas.t El estudioc.el co¡azónlate más y üolentamente aummla la sensibilidad la piel. las ¡eacciones puede¡ ser menos gr¿v€s. Si sejuzga que el estadode excitaciódes positivo. Despuésd€ mis o menostreinta minutos.El trabajo de Russolo sintetizaSommerer estaspalabras: Hubo grandesdiferencias€n el modo en que las victimas reaccionaror. 3) ¿De qué tipo de ter¡itorio se trátaba? Es posib¡eque la üolación del te¡ritorio personalse sientacomo más g¡ave que la de un territorio público.faentea ellas. etcéte¡a.cub¡ié¡donos partesdel cuerpo.mDaró las reacciones las estudiantes de invadidar con lás d€ un gruposimilar no inv¡dido.En ulra playa pública.s€ movieron. cruz¿ndolos br¿zosa fin de establcc€r una baÍeÉ a la invasión. en este mismo capitulo.ritorio para negocia¡.etc. aÍsiedad).los límites se pued€nvolver a traza¡ fácilmentey s€ consider¿que el tcrritorio es público. a Sólo pidió al inv¿sor una de las ochenta que se aleestudiantes jara.toñaremos medidas pensado.Russo realizó un estudioconsistent€ en invadir el territorio de estudiantesuniversitarids se¡tad¡s en una bibliotecade la Urive¡ridad. Hubo gran escasezde reacciones verbales di¡ectas las invasiones.. 4) ¿Cómo se realizó la violación? Si nos más ir¡itados que si alguienc¿tocan el cuerpo.el hablar a alguien en un m¡redor. La ge¡tc reacclon¿de dife¡enteñodo cua¡do ¡o tienelug¿¡ la prevencióade las violacionesteritoriales.LA COMUNICACION VERBAL NO IIó II' LOS EBECTOSDEL TBRR.Etr la playa hay más te.Si esto falla o el irivasor ignora.pero al jugó con el estatus invaso¡. esto es. prevenciónes un mediode marla La ca! el territorio a fin de que los demáslo recor¡ozcan como ya y se dirijan a otro sitio. Más adel¡nte. Cuandola gentese nos ac€rc¿.sóloel o de En 25 por cientode los indiüduospasóentrelos platicantes.r Pane¡son de que la excitació¡ va¡ia también con la mirada y el observaba tacto. si alguier se sienteexcitadopo¡ la aproximación de otra pcrsonay lo identifica como un estadoi¡deseable. 75 por ciento los se a el de . p€ro por cuando reemplazó éstos objetos... Knowlesexperiúentó un con tipo de invasión que nos es muy familiar..como sent¿rse cercade los suj€tos. ropai.amor. nueótroterritorio rnient¡asestamosfuera de é1. Se utiliza¡on dive¡sastécnicasde invasión.nos cxcitaÍnosfrsiológic¿r¡erte. Los dos métodosprimordialesde defensadel territorio son prege cíón y la reacc¡ó¿. tales como sombíllas.necesitaños clasifica¡ el est¿docoño . al¡ededordel 70 por ciento d€ las personasa las que Russo se ¿cercó hasta la distarcia de treinta centimet¡os. Pattemonpredice que respondetemoscoD r¡n compo¡tamiento reciproco. cambiosd€ posturae intentosde apartars€. estudiantes del En las escaparon rápid¡mente los invasores de cuyo (alto estatusr es taba más formalmente señalado.no existeuna reacciónúnica ant€el hechode que alguien sie¡t€demasiado se cerca.conocen el lenguajer.ITORIO DEL ESPACTO Y PERSONAL ción de que (no pudo evit¿rloo o lo hizo (con ingenuidad.positivoD(agrado.. agendas.podemos predecir un coÍportamiento tetd€nte a restablecerla distsrici¡ (adecudderentre dos interactuattes mirando a ot¡o sitio.hay gestos defensivos.'Una vez excitados.nos s€ntiremos mina sobre nuestro ésped. Du¡ante dos años. pero si selo consider¿ para comnegativo.f¡otándotrosel cuello 0o que haceque €l codo se adelatte hacia el invasor). 5) ¿Cuá{ttotiempo duró la ir¡uF ciór? Si se siente l¿ violación como temporal.s el eitudio.. Esto sepuedehacerocuprindo ocupado rcalmenteel territorio o pidierdo a ot¡a pe¡sona que (ügile. por ejeñplo. alivio) o deg¿tivo¡ (desag¡ado. La reacciónmás nipida o fugd ocurrió cua¡do el investigddorse sentócerca de un¿ estudi¡rntey coraió su sillá más cerca aún (a treinta centimet¡os aproim¿demente).tensiór. vergüenza.Asi. la victima puedeoptar por la fuga.Esta secciónse ocupa primordi¿lmentede las situáciones de baja densidad. las violaciotr€sterritorialesno parccent¿rng¡avescomo las que ocu¡ren en el propio cuarto de b¿ño.

como lo pruebanlas disculp¿s masculladasy las inclinacionesde c¿trezade los inv¡so¡es de K¡owles.los cientificosse sintieronintrigadospor l¿ elevadatasa de suicidiosde corejillos árticos. la infe@ióno agresiónde otlos animales.LA COMUMCACION NO VEREAL IIA II9 LOS EFECTOS DEL TERRITOR¡O DEL ESPAC¡O Y PERSONA! lrl lil ilr viandantespasó entre ellos. silro que gene¡almente tampoco nos gustá€l papelde üoladores.se volvie¡or muy desaliñadas di¡ect¡o mentedesap¿recie¡on. Cuidadososestudioshistóricos que se prolongaron durante años mostrafolr quc los ciervos de JamesIsland monan po¡ sobreproducciónde l¿s glándulas sup¡arrenales como consecuencia s¡¡eJs. h¿bíadepredadores la üsta ni cont¿mitro a nación Un eoólogo con experiencia pa¡ologi¿ e¡ -algun¿. la . Du¡a¡te años. las ratas ¡eciénnacidaso jóv€¡es eran pisadas o comidaspo¡ rnachosinvasoreshiper¿ctivos.ntl"ron a lmonta¡r todo lo que s€ hallara a la vista. conejosy ratas. Traemos¿ colación esteestudio par¿ ilusaar el hechode que ro sólo no queremosque los demá! violen nuestrote¡rito¡io.con abundaficia de comida y sin p€ligro de depr€dadores. las en un recinto al aire libre de un ñetro'cuadrado.eproducción y el nivel de defensas organismo. médicaformuló 16hipóresisde que los sücidios eran provdados por una reacc¡ónendocri¡a en los animales. isla a una milla de la costa de Ma¡yland en I¿ bahia d€ Chesap€ake.Algunasde las obsenacionesde Calhoun son dign¿sde mención: l) Algunas ratas se retira¡on Dor completo y de¡intercambio que soci¿l sexual mientras otrascom. delincuericia. El interés de estoscientificos aume¡tó debido a cue en el momeDto suicid¡o animales del los parecian disponer toda la di comida necesaria. decir. La ate¡ción que se ha prestadoa la superpoblación hu¡nanaotorga un interés pa¡ticularmente g¡andea lo que ocurre cuatrdols pobleción se vuelvetar densaque ya no es posiblerealiza¡ls c_onduct¿ t9r¡ito¡ial habitual. ratas de Noruega.er¡n num€rosos los desó¡denes los órganos sexuales. La mefor cantidad de i¡trusiones tuvo lugar et el caso de gupos de cuatro permnas(menosque en el de dos)y de platicattes de <altoestatusD (mayoresy deJtacados de wr modo más formal). ¿Sepu€degeneraliza¡s hombresy muje¡esa partir de ralas? Algunosestudios que h¿llaron iniciales correlaciones mo. Densidad Ji aglomerucíonet Analicemospriñero ¿lgunosinte¡esantes ejemplosde comportamientoa¡imal en condiciones gran densidad supe¡pode o blación. La conductaagresivacreció siglifica6) tivamerte. Luego C¿lhouí diseñóun experimento que pudo en mante¡er una situaciónde ¡f. indicaron que las relacionesespaciales eran extremadarnente inport¡ntes.¡o Calhoun observóque.resultadode un estádode tensiónque en ellos se habia producido du¡anteel crecimientode la poblaciór.los machoshiperactivosviolabantodos los derechos territorialescorriendopor doquieren bandas. Los camastrosde las ratásjóv€nesse 3) hicieron mixtos.y sólo la en cuarta parte de los 558 reciénnacidosen el aritro lograro¡ sob¡evivir tras el destete.la supe4roblación caus¿ba mue¡teno Do¡ hembre.realizad¿s durant€un peíodo de veiítiocho meses. 5) Las ratas p¡eñadasa menudoabortaban. una área an es que la mayori¿ de las ratas exhibie¡ongrandesdisto¡sionesdel comportamicnto.de ratas. de Las glándulas suprarrenales desempenan luncion ¡mportante la regulacióD creci_ una en del mie¡to.'¿sj eri una sulrerpoblaciónmienÍas s€ criaban tres gerieraciones ratas. Denominó a esteexde pe¡imento (ant¡o del comportamientoD. desórde¡es fisicos y mentales. El aumento de la de¡sidad de una esp€ci€tiere también como @nsecuenciálas violaciones ter¡itoriales.que exhibianc¡ndustas simil¿res.e Est¿ hipótesis6evio confirmada en un estudiorea. est¿bilizsban su poblaciónen alrededorde 150 individuos.con total falta de respetopor todo6los limites salvo los que eran defendidos poa la fue¡za. Los experimentos Calhoun fueron más allá arin y sugide peculiaresde comportamientoen condiciorieron modalidades nesd€ superpoblación. deradasenlre diferentes resultados soc¡almente indeseables -como crimen.y . territorios leabanpo¡ posiciones los eran comportidospor (clases.4) Los m¿chos dominantes.2) Las p¿utas de nidificación por --d€ ordinario nitidas.lizado la poblaciódde qiervosde JamesIscon land. las pautasde cortejo seinterrumpierontotalmentey a me¡udo las hembraseran p€¡seguidas varios machos.inc¿pacesde establ€c€r terdtorios espaciales. del Asi pues. p€próximasa los comederos.Estasobservdciones. sino po¡ una reacciónfisiológica al sfr¿r¡ creado.

densidad refiere la cantidad La se a personas por unidad de espacio. El aumentode la densidadno significa automáticamenteel aumento de ¡//ess o comporta. marco étnicode ¡eferencia. Uno de los problemasde inte¡pretaciónde este cuerpo de estriba ¡a mult¡tudde perspectivas en investigaciones des¿e las ha cüales sidoestudiado tema. y comopersonalidad de p¡evias situacior¡es estilos comportamiento experiencias o en y de grandensidad. La gran dersidad puedeproducir enofine cantidad de problemas. las p€rsonas implicadas (amigos extraños).p€rsonas. ¡ensación hacinaftiento La d€ puedeverseinfluida por: l) factoresambientales como. ejemplo.las de oDorparecen de negativos min¡mas.rt Ciertasvecindades gran densidad muy de presentan realidadun indice bajo de problemas homogéneas en dc salud mental y fisicá. mente Otros.hostilidad hacialos demás un detey sr¿rs.LA COMUNICACION VERBAL NO \20 I2I T. etc. por ejemplo. ruido o disponibilidad recurios de y el acceso ellosi2) facto. objetos. Rohe y Patterso¡. la mayoriade en encontÍamos que los casos otros estudios no llegana los mismosresultados.la naturaleza confrecuencia del tacto (cooperativo o competitivo). de susti' tuir al conductor autobús la responsabilidad dar cam del d€ d€ po¡ por bio)i 4) elimilar ciertassituaciones. ejemplo. Si noshacemos ciertos música responsables nuestra de presencia una situación gan densidad población si en y de de que en sabemos la mismaconcluirá cuestión horas. veces A hastabuscacomo en partidosde fútbol o conmosplaceren la densidad. Galle y otros obse¡varoncierta cántid¡d de medidasde de¡sidad que pr€viamentese habian asociado con elevadaactiüdad criñinal. no tomaren cuenta fnás 2) (por ejemplo. descubrieronque si s€ proporciona a los niños sr¡ficiente cantidadde los juguetesque desean. de Algunos paramanejarse ciudades popu¡osas l) deestos métodos en son: (por invertirmenos tiempoen cadaintervención ejemplo. frentaro elimin¿r efectos d€ Paru manejar la gran densidad. La cantidad de personaspor habitación fue la medida que suministróla mayor correlaciór ent¡e densidady juvenil. tun¡dades efectos Cietos estuque a dioshan llegado resultados pa¡ecen adecua¡se la teo a a como. Por el contrario. 3) factores soci¿les. s¡s. que redujo los efectosindeseables.OS EFECTOSDEL TERRITORIO Y DEL ESPACIOPERSONAL la gran densidadde población.en cambio." Pero a diferenciade sus predecesores. Ia y la duracióndel contacto. estap¡egunta. l¿s mayo¡estasasde fallecimientos creciy delincuencia miento vegetativo. mediode porteroscjuese ocupande los edificios apartamentos.el de es hacinamiento bueto o malor. sonlo mismo el no y densidad hacinamiento. prioridad las situaciones escasa de ignoraral borrachoen la acera no hablarcon la ge¡tea la queseve todos o los diasen el viajeal estudio al trabajo)i3) trasladar otros o a (por la responsabilidad ciertastransacciones €jemplo. Casisiempre diferencia Ia reside queuna o €n varias de las vúiables me¡cionadasantesejercióura influenci. de mientÉs que el hacinade mientoesun est¿do ánimoquepuede sobrevenir situ¿cioe¡ nesde alta o de baja densidad.por ejemplo. Milgram cre€ que los habi' tantes las ciudades de estánexpuestos una sobrecarga in' a de y formación. de Desplazamos ahorala atención las relaciones de espaciales . EÍectosde la gran densidad.rr Como consecuencia ello. de rock. por espac¡o disponible. ensayamos los máspefjudiciales tal situación. de implicada varios o tcldauna comunidad). los habitantes las ciudade de desseven involucrados conductas en cuyafinalidad reducir es que esasobrecarga. como. tener conversac¡ones cortascon la gente).problemas muchasotras co. comentan iró¡icamente que que la únicag€neralización podernos extraer trabajode del Calhounesésta:(¡No te metas con una¡atalr Sobre base la de ¡ealizada la investigación hastaaquíen torno a la densidad hu. aumentode la densid¿d el que previos no provocani Ia retirada la agresión los estudios ni parecian y suge¡ir. manay el hacinamiento! desprende claridad se queno co¡con tamoscon una respuesta simplea la pregunta acerca si .Sin embargo. equipo de investiSación trató de contIolar el cste nivel de educación.actividad y riorodela saludmental fisica.es a personales.asi como más asistenciapública. Las definiciones densidad d€ y tambiénson complejas variadas.el estatusocuel pacional. del (antro de comportamientoD agresión! criminal. por ejem' plo.pero pasivos en situacionesque los se¡eshuma¡os no permanecen de exigenuna corvivencia prolongadaen condiciones gran dendiversosmétodospara ensidad. a veces llevaa los forasteros veÍloscomo a y distantes emocionalmente distanciados los demás. en mientoantisocial los seres humanos. la cantidad p€rsonas o o (uno. parecencontestar afirrnativa.Por ejemplo.

y sociafconsultiva pública.La primera conclusiónpaleceestar en la mismalínea que ot¡os estudios.45 casualpersonales extienden los 0. conti¡uay A ción.sugierenqu€ las relacioy ¡es espacialesen otras culturas con diferentesnecesidades distanciasp¿ra inte¡aclrormaspuedenprduch muy drferentes diferenctas tuar. 3) los á¡abes de usanmáscomportamientotáctil. acue¡do De con Hall. observacionesque s€ publicaror en un libro que lleva por titub Z¡e Síleút Language.r6 comb¡nac¡ón ¿Cuálesson algunas de esas normas y pautas indiüduales? ¿Qué factores modifican las distancias que elegimos? Edod y sexo. Volúmenesenterosde folklore! asi como obseffacionesindividuales.a menudoevilos tan la interaccióna distanciasmás cortas. de deste de Estados Unidos.40 m a los 1.varía. distancia esta coherencia en las distancias €legidas? ¿Hay u¡a distanciaespecifica quela mayoriade la genteescoge cuandohablaa los demás? El antropólogo Edward T. Iassocialse de (paracuestiones personales) consultivas no abarcan desde1. registró de distanciade los inlerlocutoresal comieDzo la interacciÓn. Asi pues. cuandoanalizamos diferen(cómoda. y que la gene¡alizació¡ a diversos grupor étnicosy racialesdel pais sólo deberiahacersecon g¡an p¡udencia.Consütuyenexcepciones muy üejos y ¡uestra muy jóve¡res. watson y Giaves encuentranfundamentales ¡orteamerientre parejasde estudiartesárabesy de estudiantes canos en una disposición conversacion¿l. o El espacio informalacompaña todo individuoy se expande a o contrae bajo ci¡cunstancias diversas. y la distanciapública va desdeesta última hasta el liúite de lo üsible o audible.quienes.t' Estelibro.ó4 m.pot diversasrazones. Argyle y Dea¡l har¡ formulado la teo a de que la dist¿ncia g€basaen el equilib¡io de fuerzasde aproximación y de evitación. an 2) los á¡abesse desplaz juntos y más próximos. La mayorí¿de est¿s g€rieralizaciones acercade la edady el sexono tiene¡ en cuent¿ cultu¡al o étnic¡. unavariedad conlrxtos.LA COMUNICACION VERBAL NO 122 I23 LOS EFECTOSDEL TERRITORIO Y DEL ESPACIOPERSONAL en condiciones supe¡población las relacion€simplicitas en de a una conversación dos personas. las distancias 0.A vecesestemovimiento se debe a una necesidadde encontrar una distancia conversacional cómoda.Hall se apresuraa ob6e¡va¡ que estasdistanciasse basanen sus observaciones una de muest¡aparticular de adultos de mediosburoc¡áticos y p¡ofepredoñinantemente clasemedia y nativos del nor. diferentes En situaciones. sionales.trEstas diferencias 6on las sigüentes: l) los árabesse enfrentanmás directamente. funcióndel tipo de ene¡ cuentro.es ¡esfronsable una corriente de interés acade démico en t¡atar de respondera estasy otras preguntasconexas.Hall identificó variostiposde espacio perolo queaquinos interesa lo que él llama (espacio es personalD (informalo. pero parecerazonablesuponel que inte¡4ctr¡amos con mayor proximidad colr las p€rsolas de los ñisma edad.pe¡o es probable que éÍo suf¡a enormesvari¿cionesen la r¡edida en que se conozdetenidaNo catr otros facto¡esde la situación. que a su vez eligendistanciasmenoresque las parej¿sde va¡ones. sehar estudi¿do mentelas difere¡cias de edad.másqueningúnotro t¡abajopro bablemente.ri Burgoony Jonesdicenque la distanciaque esde espe¡ar en dada esuna función de no¡massociales cn una conversación de con pautasindividuales los interloculores. el trasfondo Trutfondo cuhurul y ¿/¿¡co.clasifica Hall el espacio informalen cuat¡osubcategorias: intima.20m. y 4) los fuabesson cap¿ces mi¡afse a lor ojos con ñrñeza.20 m hastalos 3. relación las personas la de inte¡comunicantes. cosa que entre los estudiantes .y las personas edadpamás ¿l oyente se ponía¡ más cerca de éste que las pe¡so¡ras r€cid¿ mayor€s. de D istancia convesacíona r I Probablemente todos h€mostenido la exp€riencia(tal vez no consciente) aetfoceder movernos de o haciaadelante cuando hablamosa otra persona. la dist¿¡cia conversaclonalpuede Éer ñayor Dar¿los hombres que para las muje¡es. Willis estudióla distanciade la conversacióí de y la de en pieen 775 p€rsonas. Hall ha realizadoagudasobservaciones r€lacionadas la conducta con espacial humana.casuafp€rsonal.que sugier€nque las pa¡eja! de sexorilüto i¡teiactú¿n a dista¡cias menoresque las parejas de mujeres.¿Hayalguna testemas. las distancias intimasvan desde autentico el contacto fisico hasta aproximadarnente m. rcssus pectivas personalidadesmlchos otros factores.' fue U¡¿ de susconclusiones que los que hablabanseacercabar de a las mujeresque a los varones.

los indios y los paquistades.'u con toda claddad. en la distarcia elegida.u Por ejemplo. pero que conversacionales ent¡enegrosy blancosde clasemediao enúo habíadiferencias tre blancos y negros de clase bajo. el mayor acercamientode las figuras' p€ro las situacionesrelativas o temas neuhales o desag¡adables no ar¡ojaron diferenciasnotables Si bien no estaños en condiciones de obtener i¡formacióri acerca de temas específicos' ¡nerece la pena obse¡var que la proximidad' co¡ independencia. Erickson sepropusoinvestigs¡si los cambios p¡oxémicos (hacia adelanteo hacia atrás) estabaí ligedos a Mediantela codificación ótras variablese¡ una convers¡rción.reEl contacto aludea los inte¡actua¡tesque semiran interactú¿nmuy p¡ó¡imos.dleciséis un tratamiento ñucho rnásextensode la proxémicatranscultusobre indiü_ ral. más directamente. que palses colocaran posible. comienzos. Los gruposde ¡ro conson los asiáticos.blancos Los hallazgosrelativos a ¡o¡te¡¡rnericanos y mexicanosson. sin no eñbargo.'?o sistemátic¿s Las observabien la de sentarse que sugieren somos rnuyimprecisos de ciones campode Shuter I cuandohablámosde grupos cultu. y culturas de dno duos que representan contactor.No hay pauta espacialcoherentepara mmparar a los iúterdctuaítes Íeg¡os blancos.'?¡ que determinó ques€dabansimuháneamente' de las conductas importantes p¡oxémicospuedenmarca¡ segmentos los cambios del encuentro.ales amplios. Antes h€mosadvertido que Somfier.El habajo de Leipold demuest¡ade qué modo el tratamiento anticipadodel mismo tema generalpu€de eiercer influencia en la distancia conve$acional.).os se cultural laünoamericano. En parejasutilizadas. en sus esfuerzospor trató de utiexaminarlos limites de la distanciaconversacional. se miran más a los ojos y hablanen voz más alta. recíprocament€ se tocan. diferencias dentro del llamado grupo significaüvas encontramos L. n€gros.finales y cambios de tema.Un estudioevolas formadaspor dos blancoso lutivo que examinódños blancosy negrosen primero. tercero y quinto cursossugiereque las diferenciasproxémicas6ubculturales puedendarsecu¿ndo¡¡n niño entra en l¿ escuelapelo oue hacia el quinto curso tales dife¡enciasse minimizan en cl curso de la madur¿cióny la aculturació¡.la tendenciaque most¡¿lon fue más más sepa¡ados. Foruton y Larson.- . enconharon que los estudi¿¡tesl¿tinoameric¿nos las diferenciastradicionalesde espacio exhibennecesariamente ¡eferentesa sentarsemá! ce¡ca tmos de otros que los nor en teame¡icanos. Esque por tos resultadosse ven atemperados los tests€stadísticos se usaron para medil las diferenciasy por la poca cantidad de paresde sujetosde cadacultura. de Littte p¡dióa sujetos diversos de con reciproca acuerdo una variedad de muñecas relación en rleuy en relación con temas placenteros.Watson y Granorteamericanos subvestambiénhallaron una tendenciahaciala homogeneidad cultural enÍe los arabesde cuatro nacionesdiferentesy ent¡e de los norteamericanos cuatro regionesde EstadosUdidos.los y del latinoamericanos los europeos sur." Scherercr€€ que blancosy oorteamericanos-mej¡entrenegros. situacionessociales Los temas plac€nterosproduje¡on.y tú no has dado ((l. que obviamenteno influi an t€mas lizar t€ñas dmpersonalesr.pe¡o un par deestudiosmuestra con los interactuantes mantienen que las parejasblanco-neg¡o distanciasmayoresque por dos negros. Los gruposde contacto en el estudiode Watson son los árabes.NO LA COMUNICACION VERBAL 124 125 LOS EFECTOSDEL TERRITOR¡OY DEL ESPACIOPERSONAL ocufie con menosfrecuencia. Los estudiantes condr lejos posible del experi_ ciones de tensión !e selt¡¡¡on lo má6 que lo se mientras los elogiados sentaron másce¡ca menlador. Tetnoo asunto. comentarios quiere hablar contigoD)o comenta¡ios bien y el señor Iaipold reutrales ((El señor Iripold tie[e interé8€n conocertu rmpre en sión acercadel curso introductoriot). realidad.los eurotacto peosdel norte y los añericanosdel norte." Los €stud]ant€sentrabanen una habitacióny se les dirigia comentarios de Drovocadores tensión(¡Tu cu$o es pobre. en general. Watson da cuenta de muchasobserv¿ciones culturas de (contacto.terna. costarricenses aproximaton mucho más que los pa¡¡añeñoso los colombianoscuandointeractuaban.del.'rEsteestudio er¡contró que los niños de clase m€dia mantenían dist¡rncias mayoresque los niños de clasebaja.po¡ ejemplo. hales o desag¡adables. toda diferencia canoses at¡ibuible al mirco étnico de referencia.tan fortuitos que lo único quc resulta de ellos es ur montón de c-ortradicciores. puede hacer decrecer la cantidad de conveÉacton.o estáshaciendomuy elogiosos io mejor deti.

espredecible mayordistancia los desconóciuna de dos y una mayor proximidad con los conocidos.por ejernplo. mientÉs que quienes una distanciamediede 2 35 ñ aoiob"ción .uü".o¡ación."l¿ción ent¡e amabiüdad/rc amabilidedy l* ent¡eniños inclusive ". El ¿mbientesocialtienemucho quever con la distancia quenoscolocamos los otrosen la a de conv€rsación.res g. peroqueesadistaícia tigma..cómplicesde la inv€stigociól que se dista¡cias de los enrevistadoresy daban ólocaban a diferentes está{tlar a las preguntasque se les hacia S€tsbul¿_ resDuest¿s óara mdos los ítems a cüaúo dis"¡ot""ion".bre 1¿bale de la dista¡cia S€pidió a pelsonasy queva_ "oi"u los suietosque entlevistarana dete¡minadas de amabilidad. fin de determinar distanc¡as a las interpersonal€s que se perc¡biancomo necesarias diversass¡tuaciones.o (no amabler.La iluminación.an actdcesen ciertos ambientes. Una se¡iede estudiosrealizadopor Kleck mostró que las personas interactuabancon individuos marcadospor algún que (sesimulóuna ¿mputación pierna esügma de izquierda una con sillade ruedas especial) escogie¡on distancias iniciales conde que versación mayores con quienes presentaban no ningúnes(normalesr."--*tenian a . [. no añ¿bl€s estábañen ¡elación diLoi actos I ré. La distanci¿ máxiña de emplazamiento tuvo lugar en la oficina."..z8 en Cada estudiantere convirtió en un directo¡ d€ cin€ que tenia que colocara los interactuantes la esqüina la calle.losestadosde depresiái en ooosicióna los estadosde ext¡emadaexcitacióno alesna.De un modo nada sorpr€ndente.en la en de salade esperade ura oficin¿. Si se percibe€l ambientecomo formal y/o no familiar. ¡n ¡guni casosü iókra nos llevará a alejarnosde los puede reducirla dist¿n de pe¡óla búsqueda venganza demás.tuvieron a una distanciamediade hataban de eütar la .De modo pa¡ecido. Características Jísícas.8e dia que entablaÉn conve$ación corr otra persona los sujeros escogierondist¿ncias amablemente.LA COMUNICACTON VERBAL NO 126 IN T¡'S EFECTOSDEL TERRITORIOY DEL ESPACIOPERSONAL Aübíentepara la i teracc¡Ur. lú18 s€ntido conlrario. ca¡ácterdominante..""t"I.. .el ruido.ze Las mismasreacciones dos como epiiépticos.JÑ. De tal suene. a me¡udo se co¡sideró a las persono¡¡ con úás afecto reciproco' más *. la g€ntetiend€ a sent¿t¡se más cerca entre si. poUn estudio inédito que menciol¿ Páttersonrevelaque gran cantidad de jüic1osirite¡-pefsonales demosformamos una t' ¿" ou" p"*onu i. parece ponerse ma¡rfiesto de i."nót 1l0 m. la temperatüa y el espaciodisponibleafectaránla distanciae interacción.o más cárlidas' iimoáticasy comprensivas. pueden opeemocional en el eslado cia. Or¡eútacíóñactitudi&l ! emocíotta¿ El trabajo de Klcck in' cluyó también situacionese¡ las que se i¡formó a los sujetos que la otru percon¿e¡a (cálida y amable.* d9 guardabarespecto talgs iu ¿i"tuna" que el recÉptor *"ü "on dtjueSo libre' Podia reduciÉe la ¡JÁ ¿ut*t" r"t tituuiiones distanciasi se ponía un juguete ¡preciado ce¡c¡ del riiño egre_ . el vestibulode r¡n edificio públic¡ y un campus universita¡io. -é"i-"t _cuando de de tratamos ga¡larla aprobación otra persona' de la distancia coÍversacionol e¡ tra de traber u¡a reducción de batamos en con comparación los casos quedeühradamente ferneninosde Rosenfeldqü€ eriiá t" ap.tu.Litde encargó que a los sujetosde una exp€riencia dispusie. agresivii"""á i""t"to sus caracteústicas "n dad.extroversióne inteliSenci¡' Los entre_ vistádoseran en realidad.es decir. sujetosescogieionmayo¡es dislos tanciascuandointeractuab¿n con una personaa la que sehabi¿ pecrlficado aleno ¿msble. ñienÍas que la minima seprodujo en la escenade la calle.cusndo se les y que.¡r o . que que cuandoseles pidióquerdierana ente¡der no men.. El tamaño d€ nuest¡o compañerode interacción(altu¡a y anchura)tambiénpuedep¡oducir cambios en la distanciade la interacción.in".Una ¡eunión de mucha gente para r¡n cocktail exigeuna distanciadiferenteque una nochecómodaen el salón con nuestrocónyuge.las persoras que aur¡rentaba duración de la interacdisminuia a medida la provocabanlos que er¿npercibición. y se obtuvo que la posiciór más lejana co-"dia¡ -íi"" tÁci¡s dife¡entes mis a las significativamente volor¡ciones bajs¡ (merre¡pondia elimhando tod¡ información en noii""ót"utiO.a fin de evitar y busca¡la sup€rioridad o simplemente conseguirun ángulo mejor para la mirada.como.Algunos autoreshan fonnulado la hipótesisde que a medidaque aumenta el tamaño de una habitación.3r A'vec¡s los cimbios gandes dife¡e¡cias en l¡ cercaniao lejania qüc dese¿mo8 rar resécto de los demás.os sujetos tusc¿ban áprobaciónse ma.

Mucho se ha escrito y en ¿cerca la influencia la introveffión Ia extoversión las de de . cüenta una opo unidad en que el estatusde Johll Kennedy fue e¡altado por m€diode la distadciaque suscomp¿ñeros camp¡ñ¿ de manteniancon respectoa él en uta oc¡sión particula¡: alrededoÍ de nuevemet¡os.S€pidió a los auditorios evaluaran de los diferentes Al relatjvos los dos hombres. supuesto. TheodoreWhite.. se de para requeridas de un e¡ror en la regulación las distancias paradiri' Las dirigirse un oficialsuperior.que los mujeressecoloc¿bat rnár cercade los amigosque los hombres.Hall exponeur problemade estatusy distancia ent¡e militúes. de El Ejército.os más que los ñeros conocidos.. los estudiosrealizsdospor sociólogos y alt¡oFilogos indic¿n que las distanciasdem¿siadocortas.¡.!3Meh¡abian co¡cluyó su investigación acercade la relación . de 1. dedel avanzar hastaestara tres y destino. -lo que el ¿utoratribuyea la mayor c¿utela la aproxjmaen ción que suelen¡doptar algun¿¡ mujeres¡l trabar amistad-.LA COMUMCACION NO VETIBAL I2E 129 PERSONAL Y LOS EFECTOS DEL TERR1TORIO DEL ES?ACIO Cuando se martuvo ls distancia constatte a 1. Ademis. La distancia tamente limite de lo gida por las disposiciones estáen el militares (lejoso. El segundo papeles lo la¡go a los Dos acto.los descubdmientos pútir de una gran c¿nüdadde esa tudios se cotfilman mutuamefte. y ciertospapeles amboslos hombresacaba to¡io.50 m.Little. p€ro más lejos de los que era¡r rapenasamigosr (conocidos).ss basede las relaciones un clasificando ficheroy queinteun hoñbre en ün escrito¡io.40m.to Caracterísficas de la personalidad. en 7¿¿Making of the Presid¿trt1 0. que Mehrabian dosestudios sugieren cita su conside¡ó estatus). que llamabase lo de los estatus evaluóde un modo muy frecu€ntecomo subordinadosi sedetedesdealli con el la trasponía puertay conversaba ní¿ ap€nas el con el estatus Tambiénse relacionó hombredel escritorio. puede¡ provoca¡ actitudesnegativascuandó la ¡ela ción comuúica¡te-destinatario es íntima. los que buscabanaprob¿ciónla compefi¡arotr con más gonrisasy la sdopción de actiüdad ge¡tual. instrucciones a que debe girsea un oficialsuperio¡ estipulan el oficialjoven pasos esc to¡io de aquéI.en su necesidad ser técnicoen cuestiones comete quegeneralmente manejan un modoinformal..3rLa gam¿de distancias que se midió en el estudiode Willis iba de los 0.es intercambiaron analizaban. mu_ habla¡a esadistan de chosJemas los queescasiimposible en de Burnsinformaace¡ca un experimento quelos sujetos de el identificaron coherentementeestatus un hombresobrela a Breves filmespresentaban espaciales. auque l-lamariarnos en Hacepensar una reacción que quesesupone de tomática grito. Luegola pelicula el rrumpiaesatareapara contestar teléfono. en un estudiotranscultur¿I.e indic¿nquel¿ dist¿ncia comunicante-destinatario correlacionadacon el srado está -y de acaitud que se comunica d€stinatario que negativa al éstei¡fiere. rto Caracteisticar de la rclaciótr inktpersonal Willis también encontró que los extrañospareciancomenzarIss cotversaciones a una distaocia mucho mayor que los conocidos. que filmes. pr€sentaba otro homb¡eque sedetenia.70 m (blancosque hablan a negros). Estoalejadel respeto hay Por seha de most¡aral oficialsuperior. tiempo transcurrido desdela llamada y el momento en que el hombre del esc¡itorio se levantaba(cuanto más tiempo se to tanto rnásalto se a ñaba el hombreen responder Ia llamada.65a 2.ctitud-distáncia con l¡s sisuientes palab(as: .en quela conversación exi_ es impersonal. tenerse. esto es. se que distanciaentre dos comunicantes coÍelaciona en "la de proporcióndirectacon sus difer€ncias estatuso. inad€cusdas paia un¡ situaciónintemersonal dad¿.45 m (conveÉaciótr amistosapróxima con mujeres)a 0.los que tienen estatusalto disponende más y mejor espacio y mayor lib€¡tad de movimiento en é1.. y empleo saludar decirsu nombre. que éstos¡nteractuaban menor y a distancia oue los extraños-r6 En üueitra cultura. y halló t¿mbiér qu€ los padresse poniat tan dist¿ritesde sus hijos adolescertes como de los extr¡ños.golpeabala puertadel a entrabay se aproximabaal hombre sentadoal escridespacho.E general.encont¡óque los amigos eran percibidos como inleractuantes próxi. normal para temasadministratidistancia conversacional de comienza un modocomplevos. La . el mayor espacioo distatcia se asocia al estatus.

grandesnec€ridades asociación.no son autoritariasy están(autodirigide dasr. mienhasque otros han encontradoque los extrove¡tidospermited a los demás aproimárseles mác.ulr'* en "status de disposiciones asientos que diversas oersonas evaluaban 'unad¡meniio¡ de . en p¿rticular en lo concerriientea las pautas de posición relativa de los asientos. de nuestraconductacuandoescogemos asientono es sccidettal o azarosa.n"ia" lirmada. La consecuencia estos estudioses que. algunasinvestigacioneshan snalizado también estas cuestionesen €l contexto de lo$ encuenttosde pequeñosgrupos. Psre. Strodtb€¡k y Hoot orde experirne¡tales juradosque delibe€ciones ciel¿s canizaron es qu" . S" de "ü personas toaq-u"t ". no hay diferenciaen las distanciasque m¿ntienenlas persoDas con estas c¿racteristicasde pe."uiJttu¡ii sugeridoque la comünicaciónse da de ¿" la mesaantesque a'lrededor ella' los nii¡. tanto en la lejania mmo en la p¡oximidad. en particular si s€ lo percib€como menudoelégidocomo . carse las categorias liderazgo.igualdad. Además de estudiar el comportaíiieÍto espacial humano y en situ¿ciones sup€rpobl¿das er la conv€rseción.juzgaronque si una persona es . La poside particular que escogemos relacióncon la otra p€rconao ción en personas variacon la tareaqueseha derealizor.la elegidareentle'do. Las posiciones los exremostambién hallóquelas o dedominio Russo f""to.n ttombreque 8esientaerr la cab€c€ra mds a i""elaron üder.Muchas de nlestras conductasal seritamostienenexplicación.i.LA COMT'NÍCACION NO VER¡AL I3O IlI LOS SFBCTOSDEL IERRITORIO Y DEL ESPAC¡OPERSONAL ¡elacionesespaciales.Las conclusiones los descubrimiento¡ de acerca la cotde ducta de tomar asientoy la disposiciónespacialpuedenclasifipr€dominio.ce ónü¡ri lot u¿"t"t x enuna norma cültur¡l el que seespere (en de la cabecera la mesa slgunode su¡ lados menores) En uno reunión familiar ¡e cnoi¡e¡¡tracn gener¡l al c¿l€ze dc famiüa ¡entado en la c¡becer¡ dc l¡ mesa. Se puedesuponerque €s prob¿bleque las pe¡sonascon anormalidades personalidadmostr¿ránur comportarniento de espacialmenosnormativo. en genera.l.las personalidades respectivas de una y oha parte y la cantidady calidaddel espaciodisponible.la cual. Sin ernbargo. Eleccíón de asíentosy dispos¡cioes espaciales en los grupos pequeños Esta ¡ama del trabajo seconocecomo ecologíadel pe4ueño grupo."1ttJ u t esta"n¿t queel ladoqueteníodospersonas creyeron invesligadores de ¿" inliuir a la mavoria(¡l meoos habl¡r iü .""nómiia alta'0 si se tr¡tsba d€ deÚ o"i"""i¿" "r"* """ pe.n-ón¿¡"i"n"i d€ en mnstltürsecomolideres g¡upo o"áJ u."ton que la posiiión espacialdercrminael á"iiiáir-gt¡l la fluio de coiunicación. g¡adodereel Iación entre los interactuantes. Algunos autoreshül encontrado que los introvertidor tielden a permanecera msyor distancia que los extrove¡tidos. parecco en Dominación. en cambio. Los lideres de g¡upos elegidos süel€nponerseen las posicionesde cab@era en ñesas recta¡Sulares' ftrientras los ot¡os mieñbros del g¡upo tr¡tan de coloc¿rsede tal modo que Pue d¡¡ ver al üder. embargo. sutt¿ba sei ta p€rsona que se percibia como de eÉtatuseco_ ¡ómico tnás alto.del otro lado Puesto una mes" geJli. Otros estudiossugierenque los indigiduos con tendenciaa la &lsiedadmantendrá¡distanciasmayores. * se quelas ouas tres Estahipótesis üo conmn másfrecuencia -n*u. motivación e introverrión-extrove¡_ riór.a su vez. plenamente s€amos conscientes ellao no.¡ujo p. Para otros auto¡es.determina emergende grupos decisión cincoperde a"t üa"t-go. que la en Áowellsy Beckerabundan apoyode la idea de Dosiciónde un g¡upo es un fac¡or importante el la emergencl¡ "i". en de trabajo.es dilrcil obte¡er co¡clusioSin nes lr¡mes sobreel partio¡lar.sonalidadcuando se aproxima! a los otros.ser(o v @nocimiedo de alguien.lasdistanciasmás cortas sehan observado en perso¡asque tienenun alto codceptode si mismas. en p¿rticula¡ en situaciotresintimas. i" I*ii.so¡as sentad¡ser ambascsbecer¡s.tudiaronest¡b¡n sentadas uri ladode ron"t que "t "n tecüngul"t y las oÜasdos. *r Lidaroz?o.

LA COMUNICACION VERBAL NO

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Y PERSONAL DEL TBRR¡TORIO DEL ESPACIO LOS EFECTOS

estasi' tabaen la cabecera la mesay la otra en un costado, de que de términos estatus si estuvie' en tuaciónera más desigual ran ambas ¿l costado o ambas en los l exfernos.¡'?En un análisis de frecuercia de convercaciónen Srupos peque' que la gente observó ños. Harey Bales las l. , queocupaba posiciones 3 y 5 (a inteNenian menudoen a I la izquie¡da) posteriores Estudios la conversac¡ón'r ra _ que era probableque esas revelaron Dersonasposeian personalidad domiy ce¡tfales que las que evitaronlas posiciones na¡te, mientras y y 4) eran más ansiosas declararon focales(al elegirlas sillas 2 fuerade la discu era que s! intencióri permanece¡ en realidad slon. algunos t¡abajos Si bien es necesario seguirinvestigando, preüm¡nar€s deliberadamenteperso a sug¡ermque el coloca¡ y focales ¿ personas nasno dom¡na¡tes posiciones dominan en tes en Dosiciones focalesrio cañbiará radicalme¡te la fre no En mmpuestos cuenci;de suscomunicaciones. los grupos solo pueden muy dipor individuos domina¡tes resultados los ser ¡o se ferentes. Dosiciones 3 y 5 también co¡siderúonposil, Las lidera¿go d¡srjnto de lipo según ciones lide;azgo. p€rode un de (l exremas y 5) atraianal üder la posición. dos posiciones Las orientadoa una tarea concreta,mientrasquela posición cent¡al es se revelócomo más adaptadaa un lider socioemotivo, d€cir, del un lider interesadoen las relaciones grupo, en lograr que to' querian descubrir cómose dosintervengan, Lott y somme¡ etc. las pe$onasde estatus de más colocaban demás ¡esDecto los Irs resultados sugere¡en alto y de las de estatus másbajo.4' generalque la gente(en estecaso,estudiantes) tenderá a s€nde ta¡se más lejos de las p€rconas estatusalto (p¡ofeso¡)y de que estatusbajo (novatos suspendidos) de sus pa¡es.
en cu^Dlro 4,1Pfelefencia.le asietttos ñesos rc'tdngulares
(rs r RESPUESTAS)-x_ il

de Las observaclones Sommer sob¡e la conducta de asientoen las cafete¡íasy bibliptecasde estudiantlslo los a estudiarcómo se sentarí¿n estudialtesen distintassique seimaginapidió a las persotras de trabajo.¡' Se un amiSodel mismo sexoen c¡da sentadas una rnes¿con ¿ de l¿s siguiertes situacioles: Conversacíóx; sentaÉey charla¡ unos rniriutosantesde lo clase. Cooperacíótti s€ntarsey estudi¿rjuntos para el mismo exame¡i, sentarsey estudia¡ para dife¡entesexárneCoaccíón; nes. Coñpetícíót c¡mp€tir a fin de ver quién seráel primero e¡r resolver una serie de probleinas.

,

dos A cada sujeto sele eriseñó tipos de mesa.Una mesae¡a y la otra rectangular.Cada una tenia seissillas.Los re¡edonda en rult¿dos de esteestudiose presentan el Cuadro 4.1 para las y en el Cuadro 4.2 en 1orel¿tlvo a las me_ mesas¡ectangulares, 8¡5 circulares. antes d€ la clase implic¿ron predomi Las conversaciones la n¿ntem€nte disposiciónde asie¡tos eÍl el rincón o de oposi_ y rectangulares, l¿ contigiüdaden las me ción qcota¡ en mesas pareceevitar una preponder¡rn8asredondas.La coop€ració¡ gi¿ de las eleccio¡res lado a l¿do. o exámenes el l€€r La co acción,el estudiarpara diferentes muchoespacio fuer¿otra,nec€sitaba como!i enla milma mesa las cntre los participantesy en generalseescogieron posiciones la Para la competericia, mayoría de de asientosmás separadas. personas la disposiciónde asientosfrentea f¡ente.I,os eügió hs quede¡eaban establec€r relaciónde oposiciónmáspróxima una
cu ^D[{o re.lottdos 1-7 Preferenciasaleasientosen mesas

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LA COMUNICACION NO VERBAL

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LOS EFECTOS PERSONAL DEL TERRITORIO DEL ESPACIO Y

sintieron que ello les propo¡cioraria una oportunidad no sólo de ver cómo progresabael ot¡o, sino taÍ¡bién de pe¡mitirles usar distintos gestos,movimientoscorporalesy contactovisual para (poner neffioso, a su oponente.La posición de enfrentamiento más distante,por otra parte, prevendriael cspionájer, Una linea de i¡vestigaciónrelacionadacon éstatrató de determinar la influenciadelos temasde discusiónsobrel¿ disposi' ción de asientos. Mujeresuriiversitariasdiscutieronasuntosque óscilabanentr€los muy personales hastalos muy impe¡sonales. La €üdente ausenciad€ influencia üevó a Somme¡a conblui¡: Parec€evidenteque lo que ca¡ac¡erizáuna discusióncomo personalo impe¡soDal mucho ñás la natufalezade la rees lación entre los indiüduos que el tema mismo. Dos ¡mantes pueden tener rma conveNación intima hablando del tiempo, mient.as que un profesor de zoologia que t¡ate de cuestionessexualesen una sala de l€ctu¡a con 300 estudiantesconstituirá una sesiónimpe¡so[al, con indep€ridencia del tema.a6 Sexoy cotlocbtíento. Tal como sugierela cita ante¡ior,la naturaleza de la relación puede establece¡uÍa diferencia en la orientación espacial y, po¡ ello, en la selecciónde asientos. Cook aplicó ot¡o cuestionario,que complemertócor observaqu€ cionesde personas interactuaban un restauaíte y en vaen que rios bares.aT pidió a los sujetosdel cuestio¡rario escogieSe fan las disposiciones asientospara: l) sentatse de cofl un amigo casualdel mismos€xo,2) senta¡se un amigocasualdel otro cod sexo.y 3) s€ntarse un nov¡oo una novia. con pr€dominad€,tal como La pauta de disposiciónde asientos afirmaron los individuos qu€ contesta¡onal cuestionarioutili zandocomo referenciaun bar, fue la del rincón para los amigos del misÍro s€xoy amigo6casuales otrc sexo.I-os amigosin del timos prefe¡ian la disposiciónlado a lado. En u¡ restaurante, todas las vari4cionesde sexoy conocimientoparecieronpreteri¡ la disposiciónfrente a frente mientrasque era más frecuente la disposiciónlado a lado cuando setrataba de amigosintimos. Puedeh¿beralgunasrazonesmuy prácticaspara la disposición f¡e¡te a frente en los rcst¿urantes. Por ejemplo, eütar que un terc€ro se siente enfrente. lo oue cre¡¡¡ia una situáción in-

cómodatanto en lo ¡elativo al cortacto üsual como a su audición de la conve.sación.Además, a nadie le gusta clava¡ el codo a la otra peNonamienháscome,Las observaciones ¡eales del modo d€ sentars€en un restaulanteparecencotfi¡r¡¿t las respuestas cuestionario.En los restauraút€s ñayoria de la al la genteescog€ asientos los f¡ente a frente. Sin embargo,lásobservacionesde Ia genteque se sienta en los báfes no concuerda con los rcsultados de la encuestasobre las p¡eferenciasde asientosen los misrnosbares. Si bier estasütiñas favorecen los asientosen esquina, observaciones las tealizadasmostr¿fon una fuefte tendenciaa s€ntarse lado a lado. Cook sugiereque esto puedehaber sido resultadodel hechode que los barectenian muchosasientosya dispuestos cont¡a la psred. Se supone qu€ estope¡mitía a las p€rsonas sentarse una al lado de Ia otl¿, no dar la erpalda a nadie y tener una buenavisión de los ot¡oq parroquianos.Asi, pues,las preferencias sobreel papel fueron dominadaspor los factoresambientales. Hemos de concluir de esteestudioque el sexoy el conocimierto de ot¡a personatiene también su efecto eÍ las posicionesreálesy preferidasde los 4sientos.Esto es cohe¡ent€mn rma g¡an cantidad de trabajos qu€ sugieren tratamos de reducir Ia distarcia ent¡e aquellos que que apreciamoscon actitudessemejantes las nuest¡as.Y de a modo análogo,pareceser más fr€cu€nte€l desa¡¡ollar releciones positivas con los que nos hallamose¡ estrechaproximidad (en la casa o el t¡abajo). MotivaciótL La id€a de que s€ puederegular la intiriidad con otro por medio de un aumeflto de la mirada o de utr acortamientode distanciaya ha satdo ¿ nuestropasomár arribe. Por supuesto, puedeh¿cer¿mbascos¿s.Lo que no s¡biamosanse tes de un estudio que realizó Cook fue qué condicionesi¡citan el uso de la di6tancia y qué coridicioriesincit¿n el uso de la mirada.¡8Una vez más,los sujetosque respondíat¡ cuestionael rio escogiero¡ asientossobre la basede diferentestipos (po6itivo y neg&tivo)y diferentesriiveles(¿lto, medio,bajo) de motivación. Por ejemplo,l¿ motivación alta-positiv¿ers cs€rita¡se con el novio o l¿ noüar y la motivaciónbaja-negativaera (senta$e cor algüen ¿ qüe¡r ro se aprcciddemasiadoy con quien no se deseahablarD. Cook enmntró que a medidaque ls rtrotivación clecia. las Dersorasdeseabarsentarse má¡ cercao utili-

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zar más la mi¡ada. Cuando la motivación era asociativ& la elección consistió en sentarsecerca, mientlas que cua¡do l¿ motivación era competitiva,se eligió una disposiciónde asientos que diera más oportunidadesa la utiüzación de la mirada. que la elección la miradao la ¿proximaAsi. pues.parece de ción dependen las motivacionesde la par€ja de interactuande tes. Es muy pe¡misiblesentarse cercade la ot¡a personacu¿r¡tdo hay una motivación altamenteasociativa,p€ro cuando,por el contrario! la motivación es no asociativaen alto grado,esaproximidad resulta intolerable,de rnodo que en estoscasosse usa la mirada. Introve$¡óñ-Extrove6¡ór¡. Las posibles influencias de la introversióny la extroversiónen la distanciaconversacional también han sido tema de anáüsis.Cook encontró cierta relació¡ ent¡e esta variable de la pe¡sonalidady las preferenciassobre luga¡es para sentarse.4e exhovertidos escogieronsentarse Los e¡ oposición(y¿ del otro lado de la mesa,ya a lo largo de ésta) y desdeña¡on posicionesque los hubierandejado en un án las gulo. Muchos ext¡ovenidos posiciones que tambiéneügieron p¡oimidad ñsicacon la otla persona. los pusi€ran est¡echa en Los introvertidos, en general,eligieronposiciones que los man, tuvie¡an más a distancia, ta[to visual como fisicamente. El ejemplosiguiente parececonstituir una excelente conclu sión para estecapitulo. Incorpora elementos territorialidad y de disposiciónde asientosque han sufrido la influencia de la cul tura, las actitudes,las pe¡cepciones liderazgoy el tipo de ta de rea emprendida.Nos referimos al anáüsis del tamaño y la forma de la mesa de negociaciones las conve¡saciones en de paz de París,en 1968,cu¿ndollevó ocho mesessimplemente el ll€ga¡ a un acuerdo¡acercade la forma de la mesa!Los diagra, mas de la Figua 4.1 indican la cronologíade las propuestas de dist¡ibución de asientos. {Estados Unidos (U. S.) y Vietnam del Sur (S, V.) quería¡ una disposiciónen la que sólo se identific¿¡a¡ dos lados. No querían reconocer al Frente de Liberación Nacional (FLN) como parte en igualdad de condicionesen las negociaciones. Vietnam del Norte (N, V.) y el FLN qüeríanque seotorgar¿el mismo estatusa todas las partes,representadas una mesa por de cuatro lados. La disposiciónfrnal fue ta.l que ambaspartes

w-

y U,S. S.v,
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FIc.4.r Prcpuestassobre el dis€ño de unt mesaquc se debi¿ utilizar €t las co¡vers¿cionesde p¿z de Paris, en 1968, dibujo extraido de Mccr$kev, J. C., La¡son,C. 8., y Knspp,M. L., An Intmductio,lto l^teryenonal Com E^abwood clifls, N J., PrentictHol, 1971.Pá9.98 munication,

pudieron (cantar victoriar. La mesaredonda rnenoslas líneas divisoriaspermitieron a Vietnam del Norte y al Frente de Libe_ eran ración Nacional proclamar que las cuatro delegaciones iguales.La existenciade las dos mesasde secrctaria(que sein_ te¡pretabacomo divisorias),Ia falta de simbolosde identificación sob¡ela mesd,y una rotación AA, BB efi el uso de la pala .b¡a permitia a EstadosUnidos y Viet¡am del Sur proclamar la üctoria del enfoquebipartito. Si se considerala de vidas que se

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PERSONAL Y DBL TERRITORIO DET'F-SPACIO LOS EFECTOS

p€rdieronduraúteesosochosñeses que serecesitüon psra llega¡ ¡ un ocuerdosobrela disposiciónde los asietrtos, podeúor coDcluirsiq duda que e¡ cie¡tos encuentrcshum¡ros l¡ paoximidad y la territor:slidad dist.n mucho de ser cuestiones b&n&les.¡to Resurnet y Es claro que ruestms percepciones uso del espac¡o contribuyer ampliamentea determinarlos diferentes ¡esult¿dos la de qu€ comunicaciónque estámosbusc¡rdo. Sab€mos slgu¡os de nuest¡oscompoftamientos espaciales relaciotraúcon una nese cesidadde marcar y ñantercr el territorio. Nuealro comportamierto tefitoridl puedeser útil en la regul¡ción de la inte¡acción ¡ocial y el cotrtrol de l¡ intcnsidsd; tambión püede e€r fuentede conllicto humanocuandoel territorio ¡e ve invadidoo es disputado. Aunque a mcnudo pensamosque la gente defiendeügorosamentesu territorio, el tipo de defensa depende en gmn medidade quién seael intruso, y po¡ qué tuvo lug¿r la intrusión, qué parte d€l territorio ha sido invadid¿, qué tipo de usurpación se ha uülizado (viol¿ción, inv¿sión o contaminación), la du¡ación de l¿ u8u¡pacióny dónde tuvo lugar. A ñenudo tratamos de impedi¡ que la genteentre er ruestro terdto¡io m¿rcándolocoño .nuesÍo¡. Esto puedehac€rse travésde a ¡uest¡a propia pres€nciañsica o la presercia de un amigo que accede¿ vigilar nuestroterritorio. La irvasiór te¡¡ito¡ial tam bién pu€deser iñpedida a travésdel lenguaje.A veces,cuando ¡lguien inl'ade un te¡ritorio ajero, secomp¡uebalm aumentode excitaciónfrsiológicadel eropieta¡io¡. Además,s€ puedenobservar diferentes maniob¡ás de defensa,mmo, por ejemph, fuga, mifadas hostiles,volve¡seo apartarseinclinándose,bloque¿flos avancesdel i¡terlocuto¡ con objetoso con las mar¡os y los b¡azos,y h¿st¿defensas v€rbales. nadiele gustoque los A demás invadan su teñitorio, pero todo el mundo se muestr¿ reaciot¿mbiena invadir el te¡rito¡io ajeno,como s€compru€ba €n los frecüertesofreciriliertos de disculpa de quien no ha podido evitar tal irvasión. Heños analizadola densidady el hacinamientotárto er la perspectiva animal como en la huniana. Los estudiosde ¿nima-

de les deúostraron muchos efectosindeseables la superpoblade humanás gra¡ las no ción.Sinembargo. siempre situáciones la vecesdeseamos A tlene¡iefectosp¿nurbadores Jensida¿ i¡dice de efeciá--oÁio á" e"nÉ. Parcceque el mejor es lndivi¿ual y social indeseables la cantidad de tos áe iensi¿¡-""rtu habitacióny no otras medidasde dens¡dad' o"i-n", oot de de la buandosenrimos tensión una s¡tuación hacinamierto' enue Tambiéndistinguimos de busc.rno" medros manejarla. y hacinaá"i.i¿u¿ t""nt¡¿u¿¿. gent; por unidadde espacio) de miento (ua sensación la que son causa factoresambienta_ o sociales). les. De$onales '--' Ñ""-"t . *,¡¡i.ia ¿" h ;nducte espacialen las conversacio res reveló rnuchos modos de conceptualizary de ñedi¡ esta conducta.Como resultadode ello, es diÍlcil extraerconsecuenunadis_ busca S"b"aot quecadaunodeftosotros ,asutua. variaráen y que estadistancia "lu, i"i"ü'"ánuoiuaona el ma¡co de referenciacultursl y ét ¿e fa e¿a¿,et "¿moda. ionci¿n "er(o, las Ios emociones' temas' caco, el añbieíte,lasactitudes,las ¡elaciót con la fisicas, la personalidady nuestra ;;,¿;; otla o€rsona. -- p6. de riiii-., hemos analizadolas disposiciones asientos no escogdos y L¡s en c¡uDos D€queños. distancias los asienlos domipersonalidades y Los oat-"ce'¡ aic¡¿ent¡es. l¡deres las y "J u"ientosespecificos, la dist¡ibucióri de iñt"t'ti"n¿* a t".i-¿ " "r"git tema que si trate, la naturalezade la re"J"ná, partes y ciertas variables de personalidad' r^ -" ü-"iin-tt*tt"

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*¡lát""-l"t v s€ coloco de "iát""s el aani" t" upli"'ulu. L. oesputs ¿e quit"tse el barboquejo' levanlalas la a thacerse cara¡'lo que Luegocomienza c¡¡nescon el corsé. N. J. Schcflcn. 8. Pass. imolicael uso de un láoí¿de ceias¿marillo.ye Behareln Spacc-Tine.. Cdil U/a&worth.R. 19?5. Ard¡ey. and N]|(". 80.: A Intmúlc on C. E. esmalte uñasy unaslenel a lo que sigueel desodoranle' pe¡fume-y t¡11"" de la rop¡ El Sr' "oior'"u¿"". Di!s.t. J. pá8.oti. 334-344. A.máscsra'lápizlael Á continu¡ciónse afe¡ta vello ü. J. pá8$. M : . Cli'fTr.. l9?1.: f¡¿ Térdtotlal lñpelatb¿.. r.2a. P$. Cook. 1963. 5. y Knapp.s: Eow . 1972.nbre..Enclewood N. l9?3.tó. S¿¿tott¿' of t /.ntict H¡I. u¡"s posiizas.c¡obgtcalBulletln.¡oml Spae'. Nücv¡ Yort.*. A. Sommcr.ti¡n nt3 or Oridtarion ¡rd Pror€ñics. Llon.. 19?6. rbíd.¡rine Arans.e. una peluca'Posterior¿"-ü. H.s.Eip. 1962.: ¡i¡nrrr Tenltori. Es caslínconceblble ¡odoeso 4l JeJe bindar ptsras itqult¡dor coñpetenle' de SHBRI¡CK HOLMES RefererciasBlbliog ificas Alrma\ l.R.331-348. L. 50. 1971. R.PopulÁtion Dcnsi¡y SocialP¡thology'. Athc¡curn Pr€38. Doublcd¡y& Co. Addiso¡r-W.R::. to Inte. Htlt.¡ley. T.Socioñe|ry.?.ment ¡rd Status. para blanquearla' hacegátgaras de la loción paradespués escoge *n un iuuuituao'i¿. Est¡f.rr.N.R. . 46. la q'prettóñ' los -attii"t en anbagutaprofeitn .: The Stl¿tltLanguage.LA COMUMCAC¡ON NOVERIA! 142 43.ol-/"ión oue ut¡l¡z. 1959. E.Syñbolic andExprc$iv€U!. B.67. l9ó9. Y. 20. 206. nol ú Petsoñalitr and SoNlaI Psrcholog."¿i'"tti sádetata iil q/e "iilá. Evans.P€. t45Group E olos!.tr Sruce. Mccroskcy. Ensleood CülIs.)tEnvlmnngnt Behortot:The Useqf Spa. M.t39-t48.tizas. Somñer.FúlEr Studics Sn¡I GroupF¡¡logy. 47.s€poneun p€hquín y se lÚa cüdadosamente postiza la dentadura adqu¡rid.R.1967. . Jort_ {4.l9?5.F\tiholostcat edn.l .. W¡tson. Báñont. 49. J.t Crowttng Behaelor. Prentic!-Hal.: P?tror¿l S"¿. J. C.: .t The ErltirotltEtlt an l Soclal BelÁrtor. Sommcr.soñalCoñnúica on.S.rill¿srecientem¿nte se d" unu ._H¡ll.enmatr.ya york plcrüñ. 1967. cr¡dcr City.. y B¡Ls.: .p?. pá9. 1966_ An Cafhou¡. 48G486.:Larson. pitgs. 23. una inacabable se¡ie dá deciiiones acerca t¡s Borio se afeita.98.9+95.ebr AnL ond natt and Me. W.t"ñ. Nu.: P¡.pitss. en puños "i iuii *t iiii" v ¿"1iulgar. "í Jxnto sió de M h.: Pren¡jc.l:.: .s of Spac!:An lnt¡oductionto Pror.65. 48. c. "liento.'.tso.M!rs.. ttrm¡ Relatlons. et las ñongas de la chaQ&!!' -"i paitato¡a' enla callo' . 6l-76.. Bu -: . P. L¡r cftcto! dc la rprrlcnclr ñrlca y la ropa En lat uñat de lat ñattot. Rc¡dins. 45.: . (EA.tsyott Viking Ptcts. Fr.Sclentlflc and dcan. Irnagineel lerto¡ le siguienteescena:El Sr' y la Sra' Bono eedespiénany se preparan para cbmenzarel día La sr¿' Bo(üger&nrente ro se quita a" toit"n ¿" nóche y se porre otro se ¡col"¡"i.: . y Ashü¡It. A.M. y Howard. páss.ríic Bchavior¡ Modül€N. rbíd. N.. E.Smalf t52.le los i^ ÑuiÁ.E¡def"oad Cüfl$.1970. N. B S y Sot¡rhr. Hare. tútgs.Etttae D.J.3c¡tiÍ8 P$ition ¡rd SmallGroup Intcrac26. 1965.

Muchosestudios en las decisiones .lainvestigación de quelo únicoquecuenta la belleza que un exterior. observadores En la Dresentación y pendientes consideraron repulsivai llevaba ropassueltas el la desprovista maqui de iba cabellodesaliñado.r er tudiantes mn diferentes. del zaciones acusado del cs decir.sinoque los propioscompañeros niño del de escuela Muchas vecesen l& de r¡odo desfavorable.el g¡ado de inrdida en . y evaluaciones hechaspor los maes' tementeactitudessimila¡es parecen ñey los p¿dres.la medida queéstos en de verb¿li entrelosjuradosy el acusado. como.una sombrade bigotele asomaba y El enfermizo.desempeña o sugiere la belleza en papelmuy influyente la dete¡minación las respuestas en de personales. en la sala del tdbunal raramentese mide el aÍactivo dc un acusadopor si mismo. Las mujercs atracüvas ayuday es me¡os probableque seanobjeto de actosagresivos.Si bien esteejemplo hipotético exagerado. reacciora¡ también (¿Quiénlo ha hecho?¡ preguntan: üda de un niño los adultos niño no atractivo. tampoco las mujere-s al responderfavorablemente atractivo del hablante. es más probable que encuentren dad. pareceque el atractivo constituye un factor de influencia en la percepciónde Ia credibilidadinicial y. populari nes socialrnente deseables. experimenel cutisera grasoso teniaun aspecto que adtes tador sugirióa un grupode eatudiantes terminarian ciertostrabajos de mediciónsi un voluntario leye¡a en voz alta y El las preguntas les indicaraqu¿ significaban. un factor en última de una persona. sólolos ñaestros interactuar No tros positivamente.os estudios sobreel proceso peñuasión Mills y Aronsonhallaron bién que el atractivoes importante. de influ€ncia la persuasividad realizados los qu€sepediaa los su_ en estudios Numerosos jetos que actuarancomojuecesen casosqueimpücabanacusa_ dos atractivos o no atractivos.las iaso.como era de esperar.3 ello. una ampliagamade encuentros muestran de tam_ l.con el llamado niño no atractivo nos -y me¡os primaria.probablemente seadiscriminadoen niño ta¡to su tar€a impresionepor su eficacia.pero apenasdecaiga eri su rendimiento. de que los acusados at¡activostienel más probabilidades se¡ no culpablesy de recibir condenasmás largas. es todo el mundo inüerte un largo atractivo. ooluntado. las similitudes y la naturaleza del¡toqueseexamin¿. y persuasividad a menudo felicisexuaüdad. la I-os datos de nuestra cultúa apoyan abrumado¡amente mucho rnás favorableque inicialmente respondemos idea de mente a aquellosque percibimoscomo fisicamenteatractlvos que a quienes vemos como menos atractrvos o feos.la mecon que el acusado expresearrepentlmie¡to. las mujeresoto¡garcn mayores índicesde c¡edibilidadque los varonesa fuentesatractivas.de modo que habrá otros factores qüe seentremezclen el atractivo.mostraron. El ahactivo fisico pareceser también un factor importante judicialesy matrimoniales. completamente sobreel labio superior.dlscuten'el p¡rc¡¿l¡dad ¡osjurados.seráobjeto de una en del en a evaluación lo tocante la dimensión carácter elevada Aunquehay que trabajar aún en de las escalas credibiüdad. Ias mayoresprobabilidaSi está a mano un que A a dessondequeselo señale él comoculp¿ble. ya Si eraya la mujeratractiva. llaje.' En un estudio llevado a cabo por Widgery. bienesteestudio dejan de utilizó un auditorio m¡sculino. la no at¡activa. sociabilidad.se coloca unos zapatoscon tacón alto y cor¡ienza a decidir sobrela vestiñenta que va a ponerse.la pe¡sonamenosatractivarecibirá más sanciones que la atractiva.f5 LOS EFECTOSDE LA AIARIENCIA FISICA Y LA ROPA afeitarse.por ejemplo.' como &darados es obüo. como en una est¿fá. tiempoen ponerse ¿Porqué?¿cambiaello e¡ algo contactos interpersonales? nuestros El cuerpo: su atraclívo gekeral ac€rca con A pesarde queno es raro encontfarse máximas es interior.' E6tos juicios ligados al atractivo d€ una pe$ona comienzal parvulario) y reflejanevidenmuy pronto en la vida (preescolar. por tanto. no es del todo ruro ericontrar que las personasfisicámente atractivas aventajana las ¡o atractivasen una amplia gamade evaluacio' como éxito. Y Widgery y webster ofrecendatos que prueba¡ que una per del sonaatractiva! independientemente sexo. hizo que una muje¡ se presentara dos aspectos los inde como no atractiva.o medida el no no atractivo crece. pe$onalidad.NO LA COMUN¡CACIOÑ VERBAL 144 l. Resumiendo muchos estudiosrealizadossobreestetema. aractivo fisico. l¿ medida en que el at¡activo forña parte del delito. plede modifica¡ actitudes los es queuna mujeratractiva las de Se varooes mayor medidaque una no atractiva. dad. por ejemplo.

p€ro desa truye progrcsivamente una mujer. muestra un énfasiscontinuo en el atractivo femenino. mientras que femin¡dad.íar de toda ot¡a info¡macióri ac€rcadel extiaño. hatló que el atráctivo fisico fue.significa por una g¡an prmcupac¡ón Muchohemos oido hablaracerca la discrimide en tal sentido.Por ejemplo. nación de la mujer. ialiendo udiversltariospa¡a un baile aDarearonal azar 752 estudiantes Se¡eunió una €normeinform¿ciónacercade c¡da di novatos. salud. sólo necesit¿n tener la cara limpia. los sujetoscare. masculinidades sinóniño. p€ro cuando los hombresse apücana €mpleosque tradicionalmenteestuüercn a cargode mujeres.En una investigaciónsep¡egulrtóa los estudiantpssi se casarian con una pdson¡ que estuüera ñal talescomo estatusecoconceptuada lo relativo a cualidsde6 en nómico.vEsta autora señalaque a las mujeres se les enseñadesdepequeñasa cuida¡se (de un modo patológicamente exagerado.pero. basado l¡s res_ de puestasde 28.corno.l atraclivoera. para el ideal. Cuad¡o5. extraños que Previa_ ahactivos o no mentehabían sido evaluadoscomo fisic¿mente atractivos. raza. gran cantidad de otlas variablesen la determinaciónde la üna de por de oreferencia un compañero bailey en el deseo segür Walslery suscolegas con él enel furu¡o.p€ro ¿quéplace¡tenva¡onesde mitarlo el todo mornento? drál sus supervisores Por otr¿ parte.' l. disposició¡.e¡ lo relahvo e la apa¡i€nhombres. religiónde la familia. elección por vio co¡firmada.ructivo er relaerin con el hotnbft y la tn4JerAeabs RF¡PUFSTASMASCUUNAS r46 141 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA RESPUESTASF€MENINAS proporcionan el testimonio de hombres y muje¡essolteros en los que se asegu¡aque el átractivo fisico es un factor decisivo en la s¡lecciónde pareja.información ace¡ca üEst¿sca¡acteísticasno P¡¡¡eclan de alqunasde 6usacütr¡des. vários jueces evaluaro¡ el atractivo de Se cada estudiante.la Ia jefes no parecierontan reaciasa cas¡¡fse un hodbrc que cacon EI en reciera buenaapariencia. pe¡o cia.Un estudiorealizadoen Ia Irdia desfisicamentemá6heresposas cubrió que los hombresdeseaban maridos igualcsa mosasq¡reellos.roSe halló que la at¡acción inte¡personalera m¡yor en €l caso de ext¡añoslisicsmenteatractivos.toda coñp€teücia.por ejemplo. Los mujer es una dela eri la que ella pinta utr ret¡ato la cara de una revisadoy co¡regidode si mismar. educsción. disposición. ciertamente.de d€spreocupació¡ el aspectopropio.I-os porcentajes que o de sujetos dijeronquee.al mismo tiempo como (de' coración. de ¿ptitud para el estudioy puntajesde testsde perliñcaciones sonalidad.esenciab (muy im portante.000 lectores óe Psycholog/ fodol.por ejemPlo.poca parecehabersido la influercia del sexo en un estudioen el que s€pidió a un grupo de person¡¡!queeva_ luaran a e¡traños del mismo sexo o no.NO LA COMUNICACION VERAAL cu^DRo 5. mientras lasmuriencia. e¡tre por ot¡as cosas. erpectativas encuentro." A l¿ luz de esta Fefereúcia gener¡l Pol un compañerohsique camenteatracüvo. con mucho.tarto por los hom indican la c¿ntidad bres como por las mujeres. mitarsea EstadosUnidos. ¿Aca6olos patrdnesv¡¡¡ones cibirár un secretario. ¿hay acasouna forma de atractivo similar para las mujeres que no se adaptan al ide¿l?En muchassituaciones.dice.tr incluso suspropios informesacercade popularidad' estudiante. oüo lado. una seriede estudiossobre s€ de e¡ bailesrcalizadoscon cornputadoras las universidades Tea do¡de el alractivolisico sobrepasó tllirioisy Minnesotaxas. religiosacasecundaria. y como trabajador? U¡ hombre puedeser capaz de con escribir a máquina.tam- per bién se sientendiscriminado6.' Fue precisamenteeste desproporcionadointerés por el contra Ia Sontaga sostener atractivo fisico lo que llevó a Sus¿Jr convenciónsocial que la edad realza a un hombre. Adeñás.y quelas muj€resdeseaban ellas en b€lleza fisica. e¡ esÍ¡dios posteriores.os varones rechazaron en más a menudoa las mujerescor deficiencias la buenaapa_ que mo¡aly Ia salud.inteligenciao edad.1. aEl feo atractivo.t El a. En est¿ fase del estudio.con independen_ ci¿ del sexo. del preferencia allurs. más importante del place¡ que causariaen su el determinante . podeños sosp€ch8¡ las pautasrealesde Esta hipótesis de parej¿ refleja¡ian estaspreferencias. los ñismos investlgádoresenco¡tt¡¡¡¡or!que el atractivo fisico seguiasiendoun deteimi¡ante iñporta¡te de Ia atracción aun cuattdo los sujetos disponían de info¡m¿ción adiciorial ¿cercade los extraños. de nivelde calificaciones la escuela autoeslima. es rm concepto familiar referido a va¡ones. buenaapari€ncia.

se con mujeres que tienen mucho éxito err su profesión y nen mucho dinero. compañeromás stractlvo posibl€con irdepe¡denciadel atr¿cde tivo p. sido evaluadascorno rnuy aÍactrvas. A psrtir dc 8qui.1rosiemp¡elas personas o ahactivassonjuzgad¿smás inteligentes ñás integras. otros csd€ tudios.¡r Además.más de cuaho mil jueaesde estudio de dife_ dieron rente €dad. No es sorprendente que. Algunar personasatractlvasd€nenmas oponunidsdesde otrss.y seha consideradoque las pa¡ejasno atractivas hari formado matri- . Quedó clsro que el atractivo lisic¡ era un capital tan importante páfa un hombrccofno pá¡a una mujer.añeras atractivas. Aunque haya personasque quisieran c¡eer qu€ dodas las decíauna cánción-. entre otras cosas.6eaeDel tribunal. A partir del ñomento en que la hipótesisfu€ paesrntada. sin eúrtener compañi¿que las que eüasmismasales€an. deatractiv¿s considera. bargo. ocupaclón y situación geog¡áúica. Un estudio sugie¡eque las si de evaluaciones los va¡ores puedencambiar dr¿máticamente (casadosrcon alguienmuy diferenteen cuanto se los ve como al ahactivo fisico general. A vecesobse¡vamosparejas que parccenser <disparejasr en relación con su atractivo fisico.Los que para que un hombreno alfactivo se casecon una mujef estedes€quilib¡ioen la at¡acüva. de modo que existe u¡a tendenciaa e¡cogeruna person¡ que s€a si¡til¿¡¡ a uno mismoen .l.Se si Duederúo encont¡a¡ con ulr techazo indes€ado solo se escogea la personadisponiblede mejor aparie¡ci¡.sus posibilidadesde éxito s€ ven muy incremeltadas.el hombreguapo no palece capaz de increde las mentarsignificaüvamente evaluaclones rnujeresno ¿tracüvas.Si setiene gru eutoestirda. sexo. Los estereotiposde bell€zanorteamericalospromocionadospor P¡¿J'_ áol y la elecciónde Miss AmAica.r6El atractivo firico p¡¡rece pap€l importante en la persuasióny/o manipulación peñar un de los demás.este estudio ple_ gunto a todas las personas(hombresy muj€res)si les gustaria con alguna otra perso[a en €l baile. hiútcsis del emparejamiento sostleneque e¡ teoí¿ toda p€rsona 8ólo puedc 8€r de atraíd¿por tos compañeros mejor apsrienciq pero la rc.inclusouno de parejascasadas edadintcrmedia.En lo esencia. la auto€stimaafect¿ráls percepción un¿ posible reacción d€ rechazo. que con comque son má|sinteügentes los hombresat¡ac'trvos juecesdel estudiohan de haberpensado . en el salónde claseo en una si el tuación de oratoria pública. que todo el mundoprefiereel Pa¡ece en muchassituacioúes.elación con el atractivo fisico.como e1del diapa¡ienciañsica con eficacia nero. No seria correclo Élminar esta secciónsobreel atractivo al 8in observa¡al menoslas liñitaciones inherentes dicho dodo lo que es bello es buenor.y (atractivo fisico¡.LA COMUNICACION NO VERBAL I48 I49 FISICAY LA ROPA LOSEFECTOS LA APARTENCIA DE compañeroo coñpañera. De l¿s trece encontrars€ habían personasnombr¿d¿s. Cie¡tamente atactivo ejerceuria gran influencia en las primeras impresionesy expectativasde un encuentro. el procedimientop¿r€c€consistiren tratsr de llev¡¡ al máximo el atactivo de la personaelegidaal rnisrro tieripo que se h&ce minima la posibilidad de rechazo.con_ la fi¡maron su valide¿.¿Po¡qué?Walstery suscolegas del sieron lo que llamaron l¿ chiÉtesis del emparejamie¡tor. Brislid y I¡wis repitieron esteestudiocon cus¡enta y y ocho hombresy mujeresdesconocidos se volvió a elco¡t¡ar una fue¡ta correlación(89 por ciento) entre (deseode volver a encont¡a¡se.opio y de l¿sposibilid¿dps serrech¡zadopor c6ccompañ€romás atr¿ctivo.raE! de est€caso. puestoque era un indic€ fiable de predicciór para ambos gupos. H¿y €xcepciones obvias. es posiblebuscar coñpañerosde grár atactivo a Fs¡¡ de que entre la p¡opia aparienciay la de éstoshays un abismo.parecen de influenci¿en el establecimiento normascültu_ teneruna gr¿ur de est¿influencia es lo que rales de belleza. Por ejemplo. tiene que hatt€r comp€nsado en otos campos. en relació¡ con la hermosu¡a de muestras notableconcordancia desemde un rosto de mujer joven.toda3. Si¡ embargo.y de modo i¡dependiente.Ciertos gígolos dijeron qu€ si se ap¡oximan a ura mujer ¡eletivamentcpoco atractiva --€n pa¡ticula¡ en compañía de ur¡ que se¿ muy atractiva.tsSi se ve a hoñbrcs no ahactivos que enüeotrascosa¡¡. a cosasson herrnosas su rnanerat__como que reconocerque para gr¿¡¡dess€ctoresde la població[ hay de algutas pefsonasson hermosas la misma ñanera. en un c¿so.lidad senosvieneencirnacuandol¿s citas sehacenrealmente. quedan¿l margende la corrie¡te princip¿lde citas con propupersonas ot¡o sexo.El reco¡ocimiento ñotivó a muchar mujeresa cotrdena¡el retrato de Plafbof dE la feminidadidealy llevó a algunoslide¡esnegrosa organizarla hallar de Celebración Miss América Negra.

Cuando estudro perezoso eficiente competitivo entus¡asta cómodo reflexivo plácido meticuloso soy 3... En la mayodd de los c¡sos..Si bien las muje¡esatlacliv¿s parec€nohten€rmejorescalific¿cio. Además. íre parec€que soy --.. R.. qo n€sque las no atractivaaet estosasp€ctos. Puedeser que en la lista inmediatamente pal¡rbraque se adapt¿a ustedexaclamente' la no encuentre pero tiene que escoge¡las palab¡as que mejor p¡¡rezcan adecuafsea su modo de ser.' ... Socialmente. las doc€palabrasque sepone cio. Soy más bien indulgente actrvo valiente cálido susprcaz m¿ndón inuospectivo frio p¡eciso decidido conclenzudo cooflerativo dircutidor timido conversador afrebatado simpático ¡eno cofnpasrvo emprendedor ..ParacadablaDco..losestudiosd€ atracno tivo fisico usa¡ fotografias. o <feasr.las mujeresde edad mediaa las que et su épocade estudiantes unive¡sita¡iasse habia co¡rsiderado ¿tractivas.pero esami6mapersoÍa puede resulta¡ mucho menosetcantadora en el salónde nuestracasa. Mediante este test s€ puede reunir una cieria información ac€rcade uno mi$no que se puedecompara¡ con la i¡formación de oÍos que han respondidoal mismo test.son sometid¿s al juicio de rexpertosr para catifica¡las como (bellas. y . a¡tes del estudio.. 4. Y --..de üda y menosadaptadas sus cont¡apartid¡¡s que su Hay problemasrÍetodológicosque puedenaportar tr¿nqüilidad a quienesre p€rcib€ncomo carentesde atractivo..sexyr a un cantantepopular en el escerarioo en la televisión.LA COMUNICACIOÑ NO VER¡A! I5O t5I LOS EFECTOSDÉ LA APAR¡ENCTAFISICA Y LA ROPA modios más feücls que l¡s p¡rejas atractivas.... El caerpo: tu cot'líguracíón. La mayor parte del tiempo me sielto . olor ! pilosídad Configuración del flierpo A fin de agregar u¡a dimensióD de a Dersonal alsu¡asde ¡¿steodase invesdgaciones estas€cun breveTBST DE AU_ proporJonu-o" u condnu¿ción "ión..--. TODÉSdRIPCION.pa¡ecíanme¡os felices. el contenido de los mensajesverbalesque se emiten. en general y en ig¡oramos las diferenciassutilesde at¡activo fisico entre los extremos de b€llezay fe¡ldad. comunicativo considerado torpe afabte iunater¿do tolera¡te suave ¿pacible . complaciente ¡elajado calmo reticente confiado ¿uts¡oso eÉrgico tenso animado ¿utoconscrente impetuoso competidor o trabajo..que... que Hay quienessostienen ni las mujeresmuy at¡activas ni las muy poco at¡activas cuertan con las mayores probabifdades de éxito er los negociosde la sociedad hoy dia. cari nunca los resultadosa los que haceúos ¡eferenciadan cuenta d€ se¡eshumanosconcfctogoue üven.. podemospreguntar: ¿A qué aspoctos especficosde la ap¿riercia de otla pe¡sonarespo¡de¡emos? ¿Tienealgrmaimportancia la ma¡era eÍ qu€ percibimos¡uestro propio cue4. en la m¿yoria de las situaciones de comunicación..Ds ¡qui que. se puedepercibir como . Aiora quehernosanaliz¿doel conc€ptoglobal de atr¿ctivo.. Y . lo que quiere de dech qu€ el atracüvo extremo puede co¡stituir un obstáculo para el éxito rápido y para el ¿lto ¡endimientode utra mujcr en estemedio. 1. color.hemosdc rccorda¡ que la propia es relativa al ñedio en que se lajuzga -por experiencia ejeñplo. Los hombres guapos no pafecen obtener mejores putrtajesen los tests qüe !¡idc¡ la felicidad.o y nuestra ap¡riencia? Las respuestas¡ estas preÉuntasconstituyet el nudo del resto del capitulo.un cierto g¡sdo d€ atractivo habrá de inter¿ctuar con ot¡os factoresque puedencompensaro alter¡r las percepcionesde la apariencia. . --. Por ejempto.. y 2. .menossatisfechas.semuevmy habl¿n un ambiente particul¿r. Y. por último. la autoestimay el bienest¿rpsicológico.ellene que se su8¡ere co[tiluación de cadajüa labra de la lista juitres losqueaparecen en cada de c¡o....rs cadeespacioen blanco con una pa_ htstruccíote. escojauna cualquierade debajo del juicio.. ¿u¡rque siempre. pafeceello constituir un resultadodurddero... por ejemplo.

activo d) confiado.ndomo.e el supuestode que todos teneños dlgura ca¡acte¡isticadc cada uno de los tres tipos.d€s investigacióne insde f lI /t\ r . El trabajo de Sheldonayud¿a expücer estesisteÍra. bueno e) dep€ndiente. me más generoso optimieta sersible audaz afectuoso bucno res€rvado impruderite csüto domha¡te indifere¡te dependierte 6.LA COMUNICACTONNO }'ERBAL 152 LOS EFECTOS DE LA APARIENCIA FISICA Y y. terso b) arrebatado..il a) t¡s . y ura persoía muy flaca pod'ia ser l/U1.... muchosde los estudios posteriores-{ue utilizaror pla. El (som¿tiftor dc u¡ individuo se rspresert¡rco¡ treg núme¡os:el pnme¡o se refi€re ¿l grado de erdomorfia. 5.. Coño casi nadie 6e sdecuscx¿ctamcrite cútosext¡cmo¡. 2/7/l y AbtahamLi¡cobt l/5/6. €l segundo al g¡ado de mesomorfiay el tercero al de ectomo¡fia.. d. subrayela que más exactañente describacómo es usted: a) intolerarte. ansioso S€ administró estetest a numerosos individuos que porticipaban€n estudiosrelativos a l¡ relació¡ entre cierta pe¡sonsliy dad y calacterísticas temperament¿les cie¡tostipos o co¡figuracior¡escorpo¡ales.reLas caracte¡isticas fisicas de un¿ peño¡a se evalúan en u¡a escala de I a 7. cáüdo c) ¡ese¡vado.El1fabájo d€ Sheldonha sido objeto de una grár cantidadde criticas cientificas. Los demás consideran bie¡..adética.seria l/7/1. ha sido la base de muchos estudios que ilvestiSaban l¿ misúa cuestiór genera]"y a p€sar de los g¡aves€¡foresde la ñetodologiá de Sheldo¡r.. unapersona hortrde bros anchos. mll8clll@s.sociable.fos: bla¡dos. frágiles 'il I ll .que se muest¡a¡ en la Figu¡a 5. a seha desa¡rolladou¡ sistemapa¡¿ cl¡sifica¡ el tipo co¡po¡¿l cob. Muhst¡mad A. rcdondd. irdife¡ente f) emprendedor.. en l¡ qu€ el 7 ¡eprese¡t¡ la mayor corr€spondencia uno de los t¡es tipos corporalesexcon t¡eños.. atlaico3 fl f c) I¡s €.1.tomo. doñinante.Estos €studiosB€rcfierea geneialnente a l¿ semej¿nza lisica d€ u¡t¿ pcrsona con t¡Gsv¡ricdades ext¡emas d€l fisico huru¿no.li. De las tres palsbrasde cad¡ una de las lireas siguientes. relajado.fos: 0hñ. 8ordos b) lrs msmorfos: bbustos.. Uua persona muy gordapodríaser7/l/l..f¡io.. Sir¡ emb¡rgo.l8adG. Se dice que Jackie Gleason€ra e¡aclamen¡e 6/4/1. afable. diploñático..

::_!l :l*. este paramedir temperamento el y encon. autocon de del ceptoy de una multitudde variables diferentes.de estetrabajo queel cuerpo causa los rasgos temperamento. det sumaret numero adjetivos se ha ele¿¡do cada de que de unade endomorfo.Y:. mejo¡ apariencia.usred oe ta de mesolór¡¡o tresdela deeclomorfo. de más audaz. más madu¡o en la conducta. más masculino.1.d. los muchachos las chicasectomoÍfas los ¿ se juzgó ansiosos. ca¡acte¡ísticas corporales hemos su-poner ust. sobre base esre tá áe rrabalo espe.sd.más ambicioso.l ral gracias ¡asrespuestás hayan "ánñ. conscientesmásmeticulosos los chi que y más .etc.y más segurode si mismo:el ectomorfo evaluado fue como más delgado. al tesr que hemosvisto poco antes. elige adjelivos Ia categoria seis de endomorfo.2. mesomorfo. Los investigadores escogieron delibera personas damente pues que ajenas la universidad supusieron a no estarian previos contaminadas informacióÍde estudios con quepudiera influir en susrespuestas..'uy. g_T^:" muy remperamenro y Jli^:. casos irdiüduales. más conversador.de peor apariencia. doce . más anticuado.":t"co|^:u: se 0a en el Cuadro 5. resultados Los mostrafon que: l) €l endomorfo evaluado fue comomásgordo.'.¡ de que es predomlnantemente mesomoafo tendencia indofor con al m¡smo.de factoresambientales. y más obstinado con tendencia ser a y una persona dificil. másbajo(pese quelas siluetas a erande la mismaaltura). no dependiente se guro de si mismo.. más ven.b.más suspicaz.asicomotambién los rasgos ante con que de personalidad los otros esperan uno mismo.más joven. puntaje te. más alto. jo. dependiente los demás másconfiado y más de en los otros. at ILST ".es:(¿Quétiene quever todo estocon la comunicación humana?r respuesta L¿ que es sirnple: se puedesostener existen si estereotipos fisicoy temperamentales claramente definidos gene¡almente aceptaque dos.menosmasculino. más tensoy nervioso. Diversos inque formessugi€¡en la relación entreconfiguración corporaly temperamento tambiénsirvepara los niños más jovencitos. más alto. li:..másviejo.t"" a que J.il. bondadoso simpático. 2) el mesamorfo evaluado fue como más fuerte.i.-l:l. fisicamente menosfueñe. paracalcutaiel TODESCRIPCION..la pregunta obvia.11.(Este autor es 5/11/5.::?i"dencia_ alraenrre patabras. Tampocose puede conclui.a. inteligente inteligente.Wellsy de descubrieron Siegel algunos datosque abonanen favor de la existencia talesestereotipos. i I I Dt AU.ri LA COMUN¡CAC¡ON I'ERBAL NO 154 155 LOS EFECTOS DE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA úumentos demedición rnásprecisos_ confirmado han muchas oe sus pflmitivasconclusiones. A estaaltura. de de ectomodos y mesomorfos s€ les pidió que los evaluaran sobrela basede veinticuatro escalas adjetivos de bipola¡es.podemos argumentar t€ndránmuchoque ver con el modoen qr¡euno es percibido los demás por la formaen por y queellosreaccionan uno. punlaje y su tenpe ¡amental de se¡6/12/3. enérgico.Si.Srsuponemos grancorrelación ha una con las. talescomoindole¡tegordo-flaco.'zr y Por ejemplo. per\onalidad permhe realizar cierlaspredicc¡ones-sobre ta ba(ede probabi¡idades..2omostraron cientoveinte de Se a sujetos y adultos dibujos siluetas endomorfos.u¿" r" :l1T-"^.-allr utrttzaron test ^^.. que s¿lta. mejornaturaleza y más de y másagradable.¿""..)Este test y Ia investieación cuerpo. más pesimista más callada..Cortes y (. puede pero haber ircepciones los en ¿" yl'ie. ecromorfo cuyalista 11.. ele sea de de La vada corfespondencia ciertosrasgos temp€¡amento y entre de cierta configuración fisicatambiénpuedeser resultado las de experiencias la vida.

?4 tomaronfotografiss indican oueen el casodel hombre.Bfl la socle_ fluir en las reacciones po¡ dad íorteamericanaparecehaber una preferencia los hom_ se bres altos.on salariosinicialesil 12.88m ¡ 1. diversas en la caüdad que se ordenel por altura' La e8_ en la escuela oide a los niños iaturo se asociaa menudocon el poder.Tiánen iersonas Ciertosdátospreliminares los demás? sobre desie oersuasión Se no..la obesid¿dse ve como u¡ estigma torpez¿moral. con frecuencia. pococonsis' tente.. Otra dimensiónde l¿ conhguracióncorporal que puedeines interpersonalee la estatura. sivo.a las mujeresa. La discriminación en también el estudio cort. lo que quieredecir qu€ puedehaber alguna razón. supuesto enel mejo¡de los casos." . 1. Sin embargo. El amantemasculiío ideal no es bajo.LA COMT. Una investigaciónen la Utti versidadde Pittsburg¡ mostró que los hombrcsmás bajos sue_ de en len verseDostergados oponunidades empleoy salorios' cuyatalla erade 1.La atenc¡ón c€¡tra che v as¡crecerás se por razones' de bajoo de alto cuando." de ¿ Durante tanto tiempo senos h¿ enseñado cfeer que lo8es ter€otiposson distorsionespe¡judicialesde la verdad que.ltas las sueleconúde_ En rar (desgarbadas. En Estados Unidos.son una parte de la argamasade la comunicacióninterp€rsonal. Sin emba¡go.serequierea poücíasy bomberosque tenga¡ al menos l.han! A los n¡ñosmás baj¡tos los estimula 'beb€lu lese y serás sanoy fuene¡. el la altüradesde puntode vistadel receptor dedicóa observar los o que del comunicante emisor. es mo¡edo y bien parecido. et hombrebajo se ve comprobada entredoshompatrones qúienes pidióqueeliSieran se a de 140 de la bresrnéd¡ante sihple lecturade sus solicitudes empleo' iSuales.la de que un estereotipo el resultadode un deca[tamientoproducido tras largos sig]os social.A menudolas re¡c cos con otfas configuraciones cionesantelos endomorfosu obesosson hostile6. desde 1900 pa¡ece haber gar¡ado el siemp¡el¿s elecciones más alto de los dos candldatospresi de excepción JimmyCarter. realidad.€ste argumentosuponeuna uniformidad de la dntimidacióri.Estas configuraciones per¿mento con determinadas expectativaspuedenser coffecta! o nor p€ro existen. la notable co¡ de talla.75m de denciales. que se percibeta¡to en varonescomo en que.salvoque una coísl8_ era¡ exactamente Las solicitudes naba una tall¿ de 1.laotra.de ñodo qu€ podamosma_ nejadas con mayor eficacia." Un autor sugiereque.laredondez.93m g¡aduados Pittsburgh de Los cobr.esto es. En otras palabras.dejamosde consideralotra expücaciónigualmente partlcular pu€deser plausible.un est€reotipopuede de experienci& ser más ex¿ctode lo que nos gustÍiá admitir.los comoel tamañó recordar Todo el mundopuede variables. de obtenerun empleoy aü¡ de ent¡ar en la universidad.83m.bres que no llegaron a la tall¿ arbitr¡riamente requ€rida de con pa.dequepareciera de nalidad quepareóiera grabada tono p€$ua_ d€ más una conversación tas imáge¡es. en De¡so¡aloue en uno ba¡o se ¡uzga como (complejo de Napoleónr' en vent¿ja susposibil¡daaltasalguna lÁs . y muchas otras ciales casi at€altosqu€ parecian propiaindividuos por experiencia mienhasque otras p€$onasoe nab¡umadores¡. rradoramente se Otro investigado¡ no la ñisma estatura tienenestacualidad. de adopciónde niños. pero desdeángulosdistintos' una con la fi_ del mismo hombre alto Esbajo. se usáron como estimulode varios Sruposde estudiantes' Lás medidasde actitud indicaron que no hubo diferenciaestasignificativaentre el hablante(alto' y el (bajo' Es disticamente que con más Drobable la ¿hurainleractúe otrosfactorestales fa rasgos generaldel cuerpo.l5 antes ¿Percibirán receptoque de alturaen p€rsonas sepiensa diferente de resdiférencias . Sólo al¡ededordel 1 por ciento de los pahones favorecierona los hombresbajos. aparte del prejuicio capdque Es chosoque expfqueel estereotipo. ¡Y hasta hay calos en que ho.pero se sdüerte una in_ del ¡nversión juicio cuandola misña caracler¡süca teresante un hombre alto se considera(comp€titiva).En efecto.?3 m de talla.65m. En ciertasáreas.er óticias s.83m.las muje¡esde empresade talla tener la venlajade no adquiriresasresonancias baja pueden dntimidadoras) que pueden acompañ¡¡¡ a la! de una talla mayor. es mujeres.'NICACION NO VERBAL 156 157 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FIS¡CA Y LA ROPA co¡porales. golp€an hoy la cabeza la esperanza que los tes ayuden¡ logrsLr centimetros les Lue bs chichones asi: se f.4 pot ciento más altos que los de aoueloscuva t¿lls er¿i¡ferior i 1.Tene mos que reconocerestose¡tereotlposcornoestímulospotencia de les de respuertas comuriicación. mientrasque la oila consign¡ba un¿ talla de 1. Los modelosrománticos de hombresson en general altos. evidente la expe¡iencia y ciertosrasgosde personalidad de temenseia que asociamos corporales.se los suele discriminar cuando se treta de segurosde vida.

€studiante.paoble¡nas emocionales eran consecu€ncia que del Oesajuste entreel tar¡año del sexoy el supuesto ideal masculirio perpetuado. Busquéalguna respuestay tro la hallé.y que las mujeresse sentianmás salisfechas cuando tentan€l cuerpo más flequeñode lo normol. pefo cuandosus pechos eran más grandes que el tamañomedio.cuyas consecuenci¡¡s sirven para coG lirma¡ la profecie autocumplimentadadc los explotadores. Era la úr¡ica razón por lo qu€ yo est¿bg alli.por nuesÍa herencia y ütera¡ia oral. nos. Brody info¡úa acercade casostrágicos de jóvenesleg¡os con gran ans¡edad complejo culpaquetenianorigene¡ su dey de seo de se¡ blancos. de¡nás. lo que pensamos de nosotros mismos.reTambién informa acerca del adoctriramierto. como. es posible que le difundidor entre .nos serviráncomo suficiente Cuaddo se ha elimi¡ado todo diálogo y toda idea. deliberadoaunqueinconsciede. La p€rsonanegr¿siguesiendojuzgada únicsñente por el color de la piel. visionales estelrabajo. Todo el tema del color de la piel seha complicadopor el hecho de consid€rara todos los indiüduos d€ piel oscura como neque sinoun pocomore' gros. En ñuchos asp€ctos.normat.particularmenteduranlela adolescencia-lt Co. ¡ector. en un paota¡o. Luegosedijb a rosestuotantes necesitabán que datosnuméricos parasu lección de estadistica. Esta no es más que u¡a efiensiónde l6s expenencia!acumul¿das que han acabadopor cons[rur¡ nues_ lra comprens¡ón nosotros de mismos. Asi lo pruebami experiencia.cación manifiesta. pane lo y rmpofanteclenuestra autoimagen nuestra es imagen corporal.Aqueüos no se veDtan .cated¡ático. El esloganrlo nE gro es he¡mosory I¿ elecciónde Miss Amé¡ic¿ Ncg¡a son doÉ de los muchosintentosde aftontar esteproblemade identid&d.'!3 A menudoestosabusosproducian en los negro8r¡rla autoi sólo magendeprimente.os Investlgadores sexuaüdad sobre observaron frecuentemente e¡ varones. pero ahora eljuicio no esnegativosino indiscripositivo. se les pidió que calcular¿nla altu¡a de la oer_ y sonaqueseleshabiap¡esentado. Sin embargo. puedentener qu€ enfrentarsecon problemas¡uplementa. Algunos explican este fenómenocomo minadamente prcvocada por sentimiertosde culp¿ muy una sobrerreacción los blancos.e con es¡an¡s.y esafue razón suliciede para que señe negárar los derechosy libertades sitr los cuales la vida pierde significado y se conüe¡te en apenasalgo mú|6que una supervivenciaanimal. r¿sumen. auroimagen el sistemá es básicoa partir _La del cual sedesarrolla florece y toda nueslra conducra cbmu_ de n. A medida que nos desarollamos aprendemos ideal cultu¡al de la apariencia el qu€el cuerpo deberia tener." tafllo mayor es la estatura que se le calcula.LA COMUN¡CACIONNO VERDA! 158 I59 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA estatus? Una vezmás-sólose pueden extraer conclusiones pro.o creemos organiza quedec¡mos hacemos. se¡tado iob¡e un banil. cada oportu¡idad se En lo presentó comoun¿p€rsona diferen¡.que las m¿dresde €stos niños hacian acercadel estatusdcl colo¡. resultados esre Los de estudio parecensugenrque hay cierta distorsiónde la pe¡c€pción de I¿ altura. "o¡ire. que so En lo mos.Otra dimensiónigualmenteiÍrportante de la comunics_ clon nErpersonal €s nuestraautoiñag€n.por eJemplo.en los últimos añosseha desaÍosonascon llado otro interesa¡tefeúómenoque puedeteier efectosinversos. colorde la piel ha del el srdoel esümutro corporalmáspoderoso la determina¿ión en de las respuestas interpe$onales€n nuestr¿cultura. rarvezta prrmera seconslituye nuesua que en mást¡€mainfan_ c¡4. No es necesa_ rro pasar¡€vistaa los abusos coñetidosconrrsros nesrosen EstadosUnidos con el me¡o pretexto del color de la piel.Si apenascab€duds de que los negros estár en desventaja inmediat¿en la comunicacióncon perprejuiciosraciales.o¿ de un cr¡co g¡upos similaresde estudiantes.Jourardy Secord descubrieron los varones senlian que se massatisfechos suscuerpos de ct¡¡¡ndo eran algomásgrandes oe ¡o. Se presenró indiüduo solte. doctor. €l color de la piel se erigecomo único criterio. ser.lor cuerpo.!ó L. y vids de un negroen queexperimentó dramática incómoda e la recordatorio: Éstadoi Unidos. consecuencia lo cud eJla varia_ de cronenlos grados salisfacción cuerpo de de¡ propio. Hastaaqui hemosanali¿ado p€rcepc¡ones los nuesüas de .Fue la única cualidádpor la que se mejuzgó.negros¡.ios de crisis de identidad. puescuanto más alto es el estatusque si a un" persona. Tenia la piel oscu¡a. Habie p¿sadoun dia enterosin comidarri aguapor la úrica razón de qüe te nia l¿ piel neg¡a. Las palabas de un bla¡co que cañbió de piSmertscióndeÍnic8.

l ll¡mado olo¡ n¡tural parecete¡er ur¿ importa¡cia bajisima a altufas de nuestro desar¡ollo cultural.le b¡i¡dan lo que ha eüminadode su propia üda. biensabido Es que los p€rros son capacesde percibir el miedo.Hay quienc. o (blanco como la lecher.abajadora de Frsdos Unidos. Dcspuésdc todo. p€ro también los exqementos. Multitud de industrias florecen ¿ causade la inducción de esaautoconcierciaa¡tificial. que seutilizan para señalara una pe¡ sonairconlroladamente co¡érica a quieresdene¡ un aspecto o insólitamen[e blanco. p€ro no nos negaC3tas mos a complal u¡ producto comercialque nos dé ur olor p¡etcndidame¡te (n¡tural y Je¡rr. y {lily wh¡te. El ¡eciénnacido viye p¡imero en un mundo de puros olores. Ni los más impolutos hábitos sanitários ni los comerciarites con mente clo¡ofrlizada puedensup. si bien el pronto a renurci¿r ¿ susplac€res nalales. Sin embargo.imirla por completo. la localizaciónde los miembrosde la mismaesDecie manada.La palidez puede indicarqueunape¡sona está enferma mient¡as una personasa¡a tie¡e la piel tostada. La cultur¿ modema ha hecho que la gentese lienta 4veigonzada del olor del cuerpo. el odio o la amistaden los seres humanosy que son capaces segui¡les de las huellasa travésdel mero olor de la ¡opa. el olfato 8e relaciona co¡ nuestros primeros contac'tosamorososdel mundo. C¡ca¡ enfermedades tales co. pero el mensajepude ser muy inconscientemente fuerte. p€rfuñes. modo que cada vez que ent¡o en una de de de ellas. Los órganossexuales la pl¿rta y el animal -almizcle.eseolor ¡rrastra toda una seriede ¡ecuerdos mi p. Los olores humanos ananan primordial merte a t¡avésde las glándulasdel sudor. de de Iocionespa¡a después afeitarsey otlos olores artificiales. La aparentedifrcultad de los.u. MriB de una niña s€ ha vuelto neüótic¿ debido a que habia eliminado por com_ pleto la func¡óny el placerdel sudor. po¡ ejem plo. Ponerserojo de repenteindica vergüenza.eaccionario. fT. el hombre toma prestadosestos de olo¡es de l¿s flores y las plartas. Una vez potque el oler mayor. m€nosque el olor del a sudor..Así.LA COMUNICACION NO V€RDAL 160 16I I. Olor corporal Aunque la üsta y el oido son los órganos de Ios sentidosmás importantesen las situaciones soci¿lesde¡tro de las sociedades occidentales. Et de I Ei el original los ejemploscrtadosson (red-¡ak.perrospa¡a distinguir ent¡e los olorcs de gemelosidé¡ticos llevó a que Daüs sugirieraque cada uno de nosotros tiene una (marca olfativa distintivar. saliva. hay u¡ olor muy nítido que s€ asociaa Ias escuel¡s secund¿rias. Mientras los olores sexuales son tabú.opia histo¡ia..el sentido del olfato también puedeirÍluir en las respuestas.3o En general.eequeestarepresiónolfativa refleja una orieritaciónantisensualista los norteamericanos. la de marcas rerritoriales. P¿la mi. El comentario de Meerloo parcce ilsistir en u¡r¿ observaciónseñejaÍte: Hay u¡¿ buen¿e¡pfcación dc tod¡s mis nostalgiasolfativas. ocüre con expresiones mmo (tan ¡ojo como un tomate. una ironía que los norde Es y leamericanos Ias norleamecanas gasten anualmente cientos de miles(si no millones)de dólaresen spla/s yjabones desodora¡tes. Gracias a los forzadost¿búesde hbene. civeto.algo de la instintiva pasión por los olores quedaen el hombre. timpo quedesiga a unapersons prejuicios al con rácistas y . rosa. lágrimas la respiración y proporcionan la las . aliento algúnotro olor seainsóüramenie el o fuerte. presencia un enemigo. mundo le enseñ¿ Para él l¿ madre es ¡¡¡ amo¡ y ra primer olorr. estudiocientilico del sistema El olfativo humano está en sus itricios. por ejemp¡o.OSEFECTOS LA APARIENCIAFIS¡CAY LA ROPA DE mayo¡ia de los negrospi€nseque esteefectono estámuy difun dido d siquiera hoy.o la halitosis nada más que para que la gentese 6i€ntainfe¡ior.¡l r. nuestms percepciones olfativas degener¿n la irritación €n quimica producidapor jabones y antisépticos.los no¡teamedcanos cu€ntancon su setrtido no del olfato para señales interp€rsonales. También se basanen el color del cue¡pou¡a gran caritidad de los juicior qr¡efo¡mulamos sobrelos demás. suavizadores aliento. Es dificil úcont ar ejemplosen esp¿ñolque pos€an u¡a co¡rot¡ció¡ sifnilar. pero sabemosque otros animalesobtienenuna i¡formación enormea Dartir del olfato. enjuagues boca. el prime¡o de euosestá referido a los miembros blancosde la clas€.ya no puedeolfatear y olcr hnarnente se ba vuelto t¿bú.la o y esúmu¡ac¡ón sexual los estsdos emocionalis.r¡ o Nuestrss reaccionesa los olores puedenser conscientes proces¿das. Los olores ambiental€sson sólo üna fuente de sens¿ ciones olfativas.

OS EFECTOSDE LA APARTENCIAFISICA Y LA ROPA fuertes d€ olores. escuelas.go dc trab¡jo: de oportunidsdes ú"¡f"."' El pelo del cueryo.actitud negativahacis la sociedad¡'El rotulo e de 1o¡si-a¡i"(.'-uchos ¡nilitares asi lo crei'n' El Ejército' árüna¡io ¿e esr¡ publicidad' decl'ró más tard€ ." ¿.L¡s ¡l cabello son tan fuertes como cualquier ot¡ot Bsta obs€rvaen la perso¡ladel agentede emple9 áó¡ pa. Los árabesechan su aliento sobre la gente cuando hablan.LA COMUNICACION NO VERBAL 167 I. si bien en dete¡minadas condicionescso misíro se uülizará @rrro modo de llam¡¡ l¿ atención.para menciona¡sólo unos pocos casos.¡rSedice que los Nader's caüIo hrgo porqul ello puedeimpedirlescl acceso¡ las cmúes4¡ que €sti{n ¡tvestigatdo.el problema cabellot qle habia alcanzadoen los años se_ mucho.indeseable6. seienta.Ot¡a fueritede olo¡ es la ma¡iDul¡ción de flatos intestinales.metió todo el cab€lloen una almohaday la enüó ¿l entonces ücepr€- basádosen ridente Agnew. '-. los buenosolores son placenterosy lm modo de coñpenetarse mutuamente.hoy e5tambiénun rótulo paradesignar losJovenes üe¡os). á*t" no R¡ider scguralneote us¡n cmpleo¡. En efecto. comunican_ ¿utomáticámentevergüenza al tr¿tar de ser correctos.I ¡tiJ"r ¿" t 971. ¡-o. Oler a un amigono sólo es borito.sino de una p¡rte ütal de un complejosi¡tema d€ conducta. La man¡a I¡r1970'la U¡it€d Press en ier fat"l.mclenudo.."ceria "onfi. foa'u¡o. visitantesde Taiwan' a comicn r.estehábito es ¿lgo más que una cuestiónde diferentes modales.fueron recibidoscon cartelesque de_ Ja"i*sienu"nl¿o" a ta Repúblicade Chins' Por favor' ni cabein larSopue-de contrael cabello Ito la¡so ni ua¡ba'.¿t la¡eó ¡IÁ. "L1s del el que sobre impacto cabeinformaciones anlec€den y 19?0' A p¿rtir de entonllo se refre¡ena las décáda"ae tgeo para con_ suplemmtarios informes ces.y .advirtieron que a menudo se conve¡tian en objeto de abusossemejantes aquellos a de que eran objeto los individuos de piel negra. zarse.hippie') ya no se refieretan 6ó10 del y escñtores pamús¡cos y los reierenciados consumados (y a sado. educadoscomo por lo están para no echar el aliento a la cara de los demás. el Delo del cuerpotambiéoadquiíó un signilicadoimporta¡te en li est¡uctü¡ación de las rcspuestas interpersonales. abril de "tu* t¡matio¡al hizo coner un relato que contabeque un padreha_ bia disoaradoa mata¡ a su hijo en una discqsiónacercadel cabeito targo y la .. ¿" t de "¡njo se¿ei cabelo. otro lado.Los nort€¡¡¡ne¡icanos. como observa H¡ll: El olfato ocupa un sitio pre€minente la üd¡ á¡abe.U¡ profesor que se interes¡5 por la confibución del cabello largo al abismo generacional.he reunidosufioentes y ha martenido' coo del de vencerme que. Tal como ya dijimos. cogió suspropios cabellosy los de otros treinta hombres.qu€ en nuestra cultura ¡riade c¿si sieDpreun háüto negativo o insultante ¿ un encueotro intlfperso¡al. a Éjo"¡tb. No todas las cultu¡as ¡on ta¡ reticente¡acercsde los olores en la interacción huñatra cotidian¿.Hubo muchos casosde discriminaciónde hombrescon cabellola¡go en hotoles. La prevencióncon que sueleco¡sidera¡s€al acto de tira¡¡e pedos puedellevar a la rápida fi¡¡lización de un contacto i¡te¡persc nal. pues negarleel aliento equivale¿ ¡vergonsi¡o deseable.trabajos y ertablecimientoscome¡ciales. que se Los vaaones dejabancrecerel cabellohssta las orejasy usabanflequillo y a veceslo dejabancae¡ halt¿ los hombros.Pa¡alos ár¿b€s ololos res.msrse de Stanford que declaró qüe los jóvenes de ¿ i"'uri""tti¿"¿ en en la¡goque se g¡aduaran la umvetsidad l97l procabello lar. meros Posibiüdades .el Ejércitode Estados Unidoslanzóun¡ pr€ocupa el esloS¡n camoaña publicita¡i¡ que utilizab¡ 'Nos cortss el cabellot' y p¡rece que que más'cómoDiensss cómo te Jlo r" ¿"¡í¿ u qu. Probablementeaparezcanreaccionesigualmelte indesea- . la im'po¡ta¡cia 8enta. el color de la piel ha sido una señal exfemadamenteinfluyente en muchos encue¡üos humatrosen la sociedadtrort€americanade6desu iricio.No e! se trata sólo de urro de los mecanismos establecirniento de de distancia."i".-é 'El p¡oporcional a la! "ui"""¡¿" un hombre is i¡versamelte ¿a "-"*U" que pude e¡contra¡" En otr¡s p'laoeonun¡¿"¿". El profesor dijo: 't¡s ester€otipos que arraigados Ia tan están firmemente la ao"rienii" de l" gente sentimieltos ¡el¡tlvos es coniunicació¡ efecaiva imPosible."t -oue toler¡bail cabello largo y que la jl¡ventuda la que se no aludíaen esta campañapublicitaria no ratistaciala! normases' ü¡ui¿ur p".. Sin emba¡go. Durante los ütimos años de la década de 1960.

se formó una Me¡ of Arnerica(Hombres orga¡ización llañada Bald-Headed de América) para qcultiva¡ un sentidode orgullo y eliCalvos minar la vanidad ligada a la perdidadel cabello. con relacionadas el ot¡asseñales hatadomuchas No hemos y lasllamadas de bemarcas acné lunares. maduro. Ls mayoria de l¡s mujer€c¡rortcameric¡na¡ y curopeashan ¿prendidoa afeitarsercgularñe¡tc ell vcfo de la8 pie¡nas y las axil¡s y a quita¡sc el dc la cer¿ coú oer¿ o ¡l8r¡n ot¡o producto dcpilador.pero ca€fuera d€ nüestrointerés llo es pri¡cipal aquí. p€lodel cuerpoparecen los principales ser lenti¡las. mientras que los hombres barbudo! informan que se m€nostenso! con homb¡esexhaños sin barba que con Sienten ot¡o hombrede barba. menino. en llegara sermuy impo¡tante una si_ llez¿.sin ret(4uesr. Durarite añosl^ E\'rsta Pldyboy. buenaapariencia. dice Fre€dman. prlrrcip¿lt¿rmino pa¡a muchoshombrescn lo relativo al desnudo fede r€fefencia . o no mostró.el pclo del pubisde susmodelos." En 1969preguntó ur grupodeestudianies a bre sobrela barba.dominante. Com_ pletelos espacios piersaque se aplicana tiposespecificos que famicon sus de ropay compare impresiones las desusamigos. el olor y el corporal reacciones la configuración a facto¡es implicados.liberal. Ninguno de los homkes del grupo sentian barba. comocosm¿ticos.. Hssta las reüstas que desúibetr l¿s ñguras hum¡na! en colodcl nias nudistasson tan conocidaspor tales alteracion€€ pclo Dubia¡o que hoy muchasde ellas publicit¡r sus reüstas como . de ocho hombres Se pe¡illa. Sin embargo.Me gustá. ti mi6mo.I-os muchos jos relacionados el olfato han de haberatribuidouna gra¡ con nuest¡as a comunicativa la na¡iz. el 20 % como e¡y los hombres troveñida."' moso quejuzgaron a los hombresen tró estasfotos a I 28 estudiantes vffias etdpasdel proceso. dcetera. La mayori¿ tanto de hornbrescomo de muieres usaba a sin que describró los hombrcs ba¡bacon adjetivos aludian Ia a jüventud. Lo importantees€l hechode que el cab€llo.El pelode oÍo pareceimportante enjücios de atr¿ctivo. Joyas.en si mismoy po. más femeninaen relación cotl el. se mujereseurope¿s dejan crecerel pelo de las axilas. El cuerpo: ropas )t otros artefactos en los Examinemos tiposde ropaquesemuestran la Figur¡ son las primerasimpresiones? 5.fmpió. comopecas.Cuanto más pelo tenia el hombre. algunas interesantes ser h¡potesis soqué ¡abarba. Fre€dmancontinúa diciendo que en genemlla gentese aproxima¡á má6 a los homb¡essin b¿¡ba. Bntrevistasposteiiorescon mu_ sexual'le jeres sugirieron que una barba realza el magnetismo y ella se siente hac€ parecer más masculino ante una muje¡. Se dice que los indioe Ch¿cobo de la s€lvadel Amaronas s€ odornan y limpian el cab€llo cuidadosament€.l¿s gun&s picrns! y el labio sups¡ior. pe¡o si€ntenqu€ ¡ingrin otro !€lo del cue¡t|oes ¿tractivo y eli. tegaüv¿s estas a modalidades extremas dJuso dcl cabeciones ut¿ cuestióninte¡esatte. no conformista fuera s¿'extienden dor se lo juzgaba.' Por ütiño. eué razones muevet a ciertosf¡iembros de nuestrs cultura a Droduci¡feac.el 22 % describióla personalidad de barbudoscomo irdep€ndiente. En 1974.y¿ de repugna¡eia. junto corila ropay otrosartefactos.LA COMUNICACION NO YERBAL t64 t65 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA bles si alguien se lue¡a al extremo contrario y se afeitara inte gra¡rente el críneo tal como hace u¡ gn¡po anti-cab€llodeno min¿do Skinhe¿ds(cabeza6rapadss).valiente. Las mujercs. En otro estudio se tomaron foto¡¡rafias que solo usaban completa¡nente barbudos..Al.De los va¡ones. cuerpo.Si estosdescubrimientos es de los limites del cañpus un¡vers¡tario una cuestiónque quedapend¡ente. Dotencialidad y el color. todo Io cual puede quehan realizado trabaindividuos tuacióndada. si bien dista mucho de ofrece un tratado_decisivo. 167).2 (vé¡sepág. de y trabajasi rnismo.refinadosy ñadurol lo que explica€l 55 r)6 de los adjetivosque utilizaron.. La falta de cejas d€ la Mona Lisa es u!¡a pruebad€ que hubo una époc¡ en quc que er¡ desc¿bla una mujer s€ depilar¿las crj¿s en ¿rasde l¡ bellez.solob¡gote estaban inleg¡amette af€itados. liareso comDañeros. . seguro de tarto más másculino. el trsbajo de F¡eedma¡.¡p€¡oestan melerudo!.p€nsabanen un ma- rido idealiz¿do cuando describisn a los hombres barbudos @ño masculirios. como Io ilustra el comertalio .despiertasenümie¡tosya de aprccio. por mira¡ netfticame¡te las cejasd€pilándol¿s co¡npleto.¿Cuáles que veinte caracteristicas se En la listaquesigue €ncuertran se puedenasociarcon uno o más de estostipos de ¡opa.

T¡i. u. d. LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y T. había sido envi&dade vuelta a su casa. 3. el responsable la junta local de . Es úr pcao¡. de ser de que construyen aspecto el externo la gentea fin de incremeniar de las ventas. 9.Trn.llo lúso. h. 1¡ inr. en eslecapitulo. Es g@. de Arizona. H¡ tuñ¡do múihu¡ü. E¡t¡ cas. Er¡ profsjor. muchos ¡úisor. ¿Haencontrado usted algunas similitudes entresus¡espues_ tas y las de s¡¡scompañeros? ¿lguÍadiferencia impor_ ¿Hubo lanlr enlresusrespuestas las de las pefsonas marco. clb. 2. E! rcligiorc. (pastelr. fabricantes ven_ y dedo¡es rop¿ pretenden dngenieros guardarropao.!6dimtc. d. 16. 7. Muchossasues. el Acerca de este tema abundanlas pruebas por anecdólicas. art¡cu¡operiodistico un basadom una noticiade ¡a Assoc¡ared Press.¿Realmente comunica vesüdo?.do. 14. afirmarla autoridad ayudara ganarmásjuicios o en los tribunales. Tio. Co¡du@ D @ch. E. he. las ¡mpres¡ones de particulares secomuni_ que can ¿ [raves la ropa.hippics.Después admitirque el vestidode la niña satisfacía de los requisitosde color.¡o!o.de la c€remonia de fin de cumo.de y con relerencras ma¡cadame¡tedistintos?Má! ad€lante trataremor. & d. informabaque e¡ la lglesi¡luterana traje el que usaban clérigos el púlpitoera responsable deslos en del crermrenlo slgunos de fieles.Es int l¡8dtc. 20. Associated A de la Pressinformaba que una ¡iña de octavocursode Clifton. comienzos los añossetenta. Es ni. 6.rs! . porque no llevaba el tipo de vestido adecuado.1 ¡rLftno. lE. @r rus p¡d6. ¡ñiror . V¡ctnm. 13. Dayor. V¡v. 6ñu¡id¡d ñe6 o d.peroantes de necesilamos responder uDa pregLrnla básica más aún:. ejemplo. 15.LA COMUNICACION VERAAL NO VARONBS t2 3 4 1 MUJE¡ES 234 l.m8¡e. Eruvo @1r! l¡ gud¡ d. 17. _ _ _ _ _ - ¡L E acr¡vopol¡ücmdrq 12. & @ne¡v&lor t0.A ROPA - - 5.porlivo.ñbrc d. o¡idtldo.lñ6r.

Los cambiosen la ropa de un ñiembro de la familia o de un amigo muy cerca¡o pu€deindlcar un cambio momentárieo humor. por fueronevaluados 254 estudiantes dos facultades. mejorpersonalidadrrel másprobay bledelegado la claseo. Una grancorrelación entreIa proximidad y socialdelos evalu¿dorcs y los modelos las evaluaciones sociales llevóa Hoult a realizar otro estudioutilizandomodelos completamente que extraños.de percibir únicamenteel uniforme del camare¡oo la camareray más tatde.casisiempre. (el más inteligente. pidióa los cuatrohombres obde que Se luvieron evaluaciones más altas que (empeoraran vesti su mentá. es necesario medirqué produce cambiode tipo de vestimerta efectos el mientras todo permanece lo demás constante. niñadesafiaba La a la autoridadD.q¡¡eel vestidotenia flores y que (no podiamos tenera cadauno a su manera. sahr no qu¡én que. corbataqueuna pe¡sona Por para llevar puede reflej¿Lr ffefinamiento. nuestros de se clusivamente sobrela basede la ropa. E i¡chsive podriamosrecordarqu€ cualquiei item de vestimentadado es portador de varios signiñca' la escoge dos difere¡tes.mmo la o¡ientación a psicológico-social el marco de refe¡enciadel observador. iba a de mientras que Ia que fue objetode la evaluación más baia iba asoc¡ada la É¡d¡da de categoria. r¡al acercadel usuarioy €vocardiferentes y la entrevestimenta comunicaParacomprender relación qle f¡miliarizarnos las diversas con funciones ción deberiamos protección(tanto puedecumplir: decoración. la Dos s€manas después.. un restauen rante. ocultamiento. altoafirmación.la en de la vestim€nta relacióncon las presentaciones en previas. cuando en de aun eva. luacioqes independientes acercade la ropa mostraron que los (mejoraro (€mpeoramiento. verdad. servia mesa. el etc. bajo Esteprime¡ experimento demuestra una de las condiciones las cuálesla vestimentapuedeno codstituir un factor de gran influencia en la percepcióninterp€rsonalde los ot¡os.Hoult no encontró prueba quela ropa hubiera ninguna de tenidoi¡fluencia el cambio evaluaciones. grupaly cxhibición identificacióri de tonegación. Con tal variedad funciones. puede Cualquiera habertenidola experi€ncia.Houltencontró la vestimenta obtuvomás que que alta evaluación asociada un aumento categoria. SobreestabaseHoult realizó experimentos.a me¡os que los cambiosde vestimentase vuelAdemás la proximidad de van p€rrnane¡tes dichoindividuo. razonable esa Es suponer nuestra percepción los demásestáinlluidaen parte po¡ l¡ de vestim€nta en partepor otrosfactores.hay otros factores que pueden modificar las respuestas la vestimenta. (con €l que másme gustaria (la sali¡unao dos vecesr..del f¡ecaso del primer experimento se puede extrae¡ también una importante conclusió¡. pero no es p¡obableque los asociemos de con carnbiosbásicosen los valores. vestimentas másbajopuntuaron coloc¡ron que las se en modelos cuyas cabezas habianobtenidolas punt¡raciones másakas. sujetos indicaban. A los demás ¡espidióquernantuvieran se constante vestimenta. ropa también de la desempeñar funque del ción de informaral observador acerca conocimiento el de reusuariotienede esasreglas.LA COMUNICACION NO VERAAL 168 169 LOS EFECTOSDE LA APAR¡ENCIA FISICA I LA &OPA de la escuela dijo. tienenuna aquellaen que el obse¡vadory la personaobservada cierta familiaridad. pero el modo er que la ula '-€s decir. y Algunas con ayudaa otro cliente . que reglas ampliaaceptaestatus rol. que triunfe'.. en social a Ia p€monaobservada. Aunque el habajo de Hoult cont¡ibuye a demostrarque la ropa tiene valor comunic¿tivo. tanto.mientras que a los cuatroque obtuvieron puntualas ciones másbajasse lespidióque(mejorararsu vestimentaD. o (estatus elevsdor. en el momentode marcha¡se.puede rcacciones.así y como la tarea porticular o la situaciónespecificaen que la observacióntiene lugar. la vestimenta atracción sexual. no obstante. fin dedetermidar y A si juicios acerca los demás formanalgunavezex. vez ocrrrramás a mela al y se nudo queel cliente un gran almacén equivoque le pida de (vestido chaqu€ta corbata).. cuando volvieron obtene¡se a evaluacio nes. con el rudo firme o flojo. ejemplo.la ropaparecia a Por cons- titui¡ un factor signihcativo que afectabaa los juicios que los estudiantes hacian de estos ext¡años.ismo. au fisicacomo psicológica).ró Primero.r7Puesto hay algunas o de y colores moción socialen cuantoa la cor¡binación ciertos de puede la delo6 vestimenta. proporcionar información adiciosobre hombro. cuarettay seis estudiantes evaluaron a treceestudiantes varones parecido de marcode referencia en (más probable cuestiones ta¡escomo(el de mejor aparie¡ciar.lasactitudeso los rásgosde p€rsonalidad. que los sultainter€sante calcular efectos podriateneren la vesTal l¡menta lendenc¡a unise. de Despu¿sde obtener €valuaciones la ropa y de la cabeza los de de modelos. esto es.

6eenconró ün ne¡o potcncial entre vestiment¡ y conceptode si mismo. resultan más fáci¡menteatendidassi se está vestido de modo adaptadoa la situacióno si se lleva una roDaoue seconsidere mrresponde un¿persona que a d.valoresy p€rsonalidad.os juicios de personalidadprob¿blcmentc seande p€ndie¡tesde los rasgosque sejuzgar. €l sosténde mujer seusa en cierto sentidopara ocultar.le nacionalidad.Si la industria Ia modapudiera de conseguir confeccio- nar esalista tendria que gasta¡ mucho menosen la publicidad pensadapara flersu¿dir a las muje¡esde que uÍ cos¡néticoo vestidoparticular comunicaefectiva¡nente . ls y las frcrsonalidad. 83 por cientode las personas las que se lespidió el a que pusieran moneda el parquímetro una en y accedieroh lo hi_ cieroninclusodespués la persona que vestida uniformede de guardia habiaabandonado escena.Un interesaÍteestudiorealizadopor ltfkoÍitz.l. el humot. Esteütimo grupo resulto ser medosconilictivo y más participativo etr ecti- . cadacaso.y los y items Írás concretos.tt"rus eü""áo. por ejemplo. de que tones inlringian las inst¡uccionesde los semáforosmás a menudo cuando otr¡ p€rsonalas üolaba a¡rtesque ellos. de En realidad.el de En uniforme guardiafue objetode la mayorcomplacencia.{ En otro e¡pcriñento.En cicrtos juicios-de persoralidad es probable que la ropa no dcsempcñ. en ¡elación con las caraclerisüca5 se ha¡l de evalua¡. que Si se pertenecral mismo grupo o s€ tlerc caacteristicss ¡er¡ejantes a las de la p€rsona obs€rvada. e¡contró una rcl¿ción dcfuid¿ quc más les gustabany l¿s evaluaciorcs entre las vestiment¿s del yo ideal. I¡ certezade talesjuicios varía con¡idcrsblemerte. listalendriaquevariarcon lasexi_ Esa gencias lasdistintas de situaciones particulares también el y co¡ tiempo. Hemos analizado ya el efecto de la autoimagenen la condl¡cta comunicativa.etc. en 6u t¡¡bsjo con Diñas de quince y dieciséisaños.). pero lo m¿siúpo¡tante era que el riúme¡ode i¡ftácciones fue sirnifica." La vestimenta los hombres de v¿rió e i¡cluyó ropasde paisano(chaquetay corbata deportivas).A APÁRIENCIA F¡STCAY LA ROPA ropaspuedenservir para más de una función.. el sexo. Blake y Mouton mucstra no sólo el modo en que la ropa desem¡rcña una función particular. Asi.LA COMUNICACION NO }ERBAL I?O I7I LOS EFPCTOSDE L. hizo que cuaüo homb.el estatusprofesioral u ofici4l.rexo. papel algüno.la exactitud del jücio ac€rca de dichas cangte sticas pued€ aumentaf. Otro factor qu€ influye er la ex¡ctitud de tales juicios es la señejanzaentre el obse¡vsdo¡y lá personaobservsda.Los chicosdc escuelasecundariaque habia¡ logr¿doeuntajes de rendimiento. Bickman.botellasde leche)y de gua¡dia (uniforme.n las c¿ractcristicas rosdel t¡o para juzga¡ ¿cercade la amabilidado la timide¿. Seriaimposiblehac€runa lista de las cosasque la ropa cornunica invariablemente.Esludios adicion¿les €stetipo mostraronque una va¡iedadde solicitude des(cambio.adultos lascal¡es Brooklyny leshicie¡an en de variospedidos.L¿ ropo tambiéndetermha nu€strasexpectetivasde la conducta sobrc €l usuario.i¡dicacionesdetalladasde calles. devolución unamoneda l¿ de olvidada una cabinateen lefónica. abogados la Los satrn muy bien que la manera de vestir de sus clientespuedetener gra. Gibbins.de lechero(uniform€. efecto losjuiciosde unjuez y/o unjurado. más . especialmente se trata de un uniforñe de algriLn si tipo. distintivo. Las hombrespidieron a los p€ato¡es que leva¡taran un equipaje. -vestido tivamente más alto cuandoel infractororiginalestaba para reprcsentara una pefsoná de estatus elevado. Amplidndo la misñá idea.bellezar.es detuvieran a l5S. con¡idercños ahora ¡os posibles€fector de Ia rop¡ eú quie¡ la usa-Alguros ¡utores cr€€n que la vestimentacontribuyc a sadsfec€runs imagenp€rsonalde un yo idcsl. Los obse$¡doras pueden l¡jar6e más cn l¿ rop¿ p¿ra juzgar rcsp€ctode cosascomo y la efic¡cis o la ag¡esividad. nacronalidad ertatus socio€conómico tie¡en más alto indice de ¿cieatoque l¿s cualidadermár abstractas. pero que vestianropás que susled¡es consideraban dnaceptablesD.isEslosautore¡obse¡varon los pea.tales como actitudas. pantalonesblancos. actitudes. Algunos la que de los eventu¿les atributos frersonales la ropa puedecomünicar son la edsd. una a fin de disipar los prejuicios contra las personassolte¡as. For ejemplo.que se cojan octavillas.que pusieran una moneda €n u¡t parquimetro para algunaotra persona! que se pusieran o del otro lado de una señal paradade autobús.el estatussocioeconómico. ñás altos. identificaciór cori ur la grupo esp€cifico. pero en otro sentido puedecumplir también una función de atracción sexual.tales como edad.Hastaseha aconen sejado algunos a que acusados sepusieran falsaalianza. sin revólve¡). logra¡on puntaje¡ má6 b¿jos cn promedio que los que logaaronlos que usabatrropas(acept4bles).la relación con el otro sexo.los intereses los vdlores. sino también el modo en que afecte la conducta ¡osotros.

acusados se pusieran falsaalianza.LA COMUNICACION NO VERBAL t70 I7I LOS EFECTOS LA APAR¡ENC¡A DE FTSÍCA LA ROPA Y ropaspuedenservir para más de una fu¡ción.que pusieran una ñoneda en un parqurmetro para algunaotra persona. los ítemsmás conc¡etos.. secojánoclaüll¿s. La certez¿de talesjuicios varia considerablcmente."'La vestimenta los hombres de varió e incluyóropásde paisano(chaquetay corbata deportivas). p€rte¡eceal mismo grupo o se tierc caracteristicassem€Si se j¡ntes a las dc la persona obseryada.hombres s¡n t¡s pidie¡ona los peatones que tevantara¡ un equipaje. por hizo que cuatrohombres detuüe¡rin á r)J ¿outtos ¡ascalles Brooklyny leshicieran en de variospedi_ ctos. que ¡ndicaciones delalladas de calles. Ampliando 10 misma ideá.sexo. Los chicosde escuelasecundariaque habíatrlogrado euntajes de rendimiedot más altos. cspecialmente se trata de un uniforme de algún si y tipo.).Gibbhs.l. el sexo. Lo6 obsew¿dores pue' de para juzga¡ respcctode co6as@mo den frjarse más en la ropa y la eficaciao Ia a8¡esivided. en su trabajo con niñas de quince y diecisüs años.srparlos prejuicios contra las personas solteras. pantalones blancos. s¡notambién modoen que afectala e¡ conductadlelos otros. encontró u¡a relación defnida que más les gust¡bsn y las ev¿luaciones entr€ l¿s vestimentás yo ideal. y c¡eron¡nclLrso después Ia perso¡avesrida unifoimede que de guardra habiaabandonado escena. En ciertos tro juicios de personalidad€s probable que la ropa ro des€mpcñc papel alguno. La ropa y las t¿r¡bién determinanuesf¡rs expectativssde l¿ corducta sobrc el usuario.la exactitud del jücio puede aumentr¡r.el de de En un¡forme guard¡a objetode la mayorcomplacencia. devolución una ñonedao¡vidada unacabinatela de en lefonica. Esteúltimo g¡upo resultó ser me¡os conllictivo y más perticipativo e¡ acti- . botellas leche) de guard¡a de y (uniforme. coNideremos ahora los posiblesefectosde la rcpa en quien la usa.la idertific¿ción con ur grupo específico. que se pusieran o del otro ¡adode una senal parada autobús. drstrntlvo. p"ró ot¡o sentido puedecumplir también un¿ función de at¡acción "n sexual. fue En -de realjdad. etc. Asi por ejemplo.la relación con el otro se¡o. listatendria Esa quevanarcon lasexi_ genc¡as ¡asd¡sr¡ntas de siruaciones paniculares tarnbién el y con nempo. ejemplo. Brckman.estido para representar una persona estatuselevado.tales corno edad. el estatussocioecodóinico. el sosténde muje¡ se usa en cierto sentidopara o"ulta¡.s¡ ta Induslna la modapudiera de conseguif confeccio_ n¡¡ esalista tend¡ia que gastar mucho ¡Íenos en la publicidad pcnsadapara persuadí á l¿s muje¡esde que un cosméticoo vcrtido particula¡ comunicaefectiv¡¡nente (bellezar. Otro f¿ctor que influye er la exactitud de ta.de lecheró luniforme. B¡ake por y Mouton muestra_ sólo e¡ modo en que la ropa desempeña no una tunc¡onp¿fticular. 5enaimposible haceruna listade las cosas que la rop! co_ munica inváriablemente.resultan másfácilmente atendidas se estávessi tido de modo adaptadoa la situacióno si selleva una ropa qu€ seconsidere coffesponde unapersona estatus que a de elevado.rl83 por cientode las personas ¡asque selespidió a que pusier¿n moneda el parquimetro un¿ €n accedieron lb hi. interesante Un e$udiorealizado l¡l]owirz. cadacaso.Algünos la dc los eventuales afibutos pe$onalesque la ropa pu€decornünicar son la edsd. revó¡ver). már en las ca!¡cteristicas del rospaÍ¿ juzgar ac€rc¡ d€ la amabilid¿do la timidez. abogados la Los saben muy bienque la rnanera vestirde sus clientes de pueoe lenergran electo losjuiciosde unjuez y/o unjurado. el huñor.Los juicios de p€rso¡alidad probablemente seandep€ndientes los ¡¡sgos que sc juzgan.les juicios es la s€mejrL¡:za entre el observado¡y la person¡ obserque vada. pero que vertian ropas que suspadr€¡ conside¡sbat dnac€pt¿bles. Algunos autores creen que la vestimenta contribuye e satlsfaccr uús imagenpersonalde un yo ides.Hastaseha a.vslores y personalidad.on_ en seJado atgunos a. a de Estudios adicionales esteripo mostraron una variedad soücitude que de oes(cambto.33 Estosautoresobse¡varonque los peá_ tones inf¡ingian las instruccioriesde los semáforos'más a'me_ n¡roo cuanctootra personalas violaba antesque ellos. tales coúo actitudes. la pcrsonalidad.los intereses los valores.seericontroun texo potcndel cial ent¡e vestimentay conc€ptode si mismo. actitudes.log¡a¡on purtajes más bajos eri promcdio que los que ¡ograrcnlos que usabánropas@ceptablesr. pero lo mas ¡mportanteera que el núme¡ode infraccionesfue significa_ tivamente más ¿lto cuandoel infractororiginalestaba.nacionalidady estatus socioeconómico tienen más alto indic€ de acierto que las cualidadesmás ¡bst¡actar. acerca de dichas ca¡agterísticas y¡ el efecto de la ¡utoiírágen en la conHemos analizado ducta comunicativa. que una a nn oe o.'0En otro expe¡imento.el estatusprofesional u ofici¡I. €n rel¿cióncor las carae¡e¡isticas se hán de evaluar. la nacionalidad.

es posibleque uno se de sie¡ta menos eficaz si los zapatos le hacen d¿ño. . 5) Comodídaden la vestime¿t¿.LA COMUNICACION NO VEREAL t12 113 DE LOSEFECTOS LA APARIENCIAFISICA Y LA ROPA üdades escolares. Los rasgosde pe¡sonalidad relacionados con este facto¡ incluyen cesponsable¡. Duedetener su impo¡tancia en hacer de glguien una persona a o oersuasius capai de rnanipular los demásia mmudo es un y de de en iactorimponanie la selección compañeros salidas de que se decla¡einocenteo culmat¡imonio y puededeterminar . dnteligente¡ y (c¡ntrolador.el tipo de con otras vestll. sin complicaciones socialment€ y consciente.(convencionalD. das ¿ este facto¡ incluyen una gran cantidad de variablesde (restringidor.Un tr¿je nuevopuedepromover sentimientos alegri¿y felicidad.se las juzgaba lápiz labial o no.(de p€nsamiento estereotipador.toda personase adoma con una cantidad de objetos y cosméticos..Un anillo que se usa en un dedo concreto. * ¡¡t". rsuspicazr. de acerca una per' comunicada princ¡pal informaoón de fuente sona pa¡ticular. tanto. (sociable). la ropa puedeestimula¡o des¿lenPor tar ciertaspautasde comunicación. qu" se usa de un modo deterñinado y u¡ ¿nillo de del hombrecoigado cuellode una mujer. intelectualr. Ct¡alqüer análisisde la ropa debe tener e¡ considerfición estosartefactos. conscienteD. Si tenian usaban poco convermás plácidasque preocupadas' rnásbien arívolas. y denso¡.3) Decoracióneú la vesttnenta. con indicacionesde probl€ñss de adaptación.sociales religiososo. (no {estereotipador." Preparóun test de opinión pá¡a probar cinco factoles en una poblaciónfemenina l) InteÉs en la yestimer¡f¿.Los rasgosde p€rsonalidadrela.tatua jes.5ob¡eestosanefactos ¡nvestigacjón escasa' universitariosconsi ton encont¡ó €n 1944.énfásisen valoreseconómicos. es decir.sonlodasellascosas con estrecha un miembrodel otro oue sie¡ificanuna relación Thom es la sexo. rsociabler rsuy miso. el usar un traje dnadecuado.. las eeneraúzaciones sepueden y factores más' gafas algunos d€l nalidad lápiz labial. que es un sentimientoco¡nún en los adolesc€ntes tratan de comque prenderse si misftos. (simpático¡. Sin embargo.@e¡sistentcr.(sociabler. usabangafas. (€ficienter. (sumiso¡. variablesp€rsonales Las asocia.(tradicionalr. (complaciente ante la áutoridsdD. Resurnen en y exaclode la apanencia la vestimenla el sisEI oaDel verbalnos es aún desconono tema tot.sabemosque la aparienci¿y la vestiñenta so¡ parte de loJ estimulosno verbalestotales que influyen en son y que interpersonales. ¡assos i Los de personalidad relacionados estefacrorincluyen: con oconvlncional. ñásca¡as.rrigurosor y erespetuoso la ante autoridadr. extrovertido controlado. esto es.(valores y y estétims minirdzadosr. (alertar. e¡ecisoD. Otro estudio que utilizó las categoriasde opinión de Aiken encontró que el estatusmaterial y el aumentode l¿ edad cont i buian en gr¿n medida a l¿ orientación hacia la economia.. A todo esto lo hemo6llamedo ¿/t¿/acroJ. p¿radejartodo de bienlos estudios estelipo hac€nun esfuerzo o cualquieroro facconstanteexc€ptolas gafaso el lápiz labial que hacerse l¡mitana l¿ totor. sin complicacionesy soci¿lmente conscie¡rte. una conducta restuv¡eron lápiz labial.os cosméticosy otros artefactosinteractúan verbalesy corporales.tales como insigni¿s. cionadoscon estefactor i¡cluyen (consciente.puestambiénellos son estimuloscomuni- cativos potenciales.l de la comunicación cido. (conscienter.. Argyle y McHeffy. Los rasgosde pe¡sonalidadrelacionados con este factor incluyen (autocontrolado}. a Aiken quiso determina¡ si I¿ selecciónde ciertos tipos de guardab¿nrelación con. 2) Econoñía en la yestrnen¿. etc.que los estudiantes y deraron como más inteligentes laboriosasa las pe6onas que veintisiete añosmás ta¡de. puedep¡omover Ia autoconciencia. (socialmente conformidadi (mor¿lr.'5p€ro en ciermentasy rasgos"faciales.inseguror.4t sólo üeron observaionel mismo efectocuandolos ev¿luadores que usabal gafasar Mc Keachie a durante quincesegundos los de con ent¡evistas diez minutos en las que el entre_ exoerimentó üna rnujer'q Las mujeviitador era un varón y la entrevistada de perotariaron respecto si similar. joyas.ciertor r¿sgosde pe$or¡alivestirnenta dad. es d€ci¡. Aparte de la vestimenta. 4) Coúformidadeñ la yestíme¿ta. puedenconverti¡seen la tas conáicioriesaún no esp€cificadas. cco¡sciettó. (socialmentecooper¿tivor. en cienascondiciones las risouestas El respuestas atractivo principales tales de los deierminantes fisico puedeejercer influencia en el hecho de ser visto o no. en y pocointeresadas el otro sexo Si rnásconscientes sadoras.

y F¡loültr¡. sonales.9-15. 1976.Mi¡imizins úc BfE.|f-Erpcri. E. R.raYút. 8. todos los hallazgos positivos dc atractivo se basanen probabilidades.t2. p¡i_ de sión. exfo.phwic¡i Attr¡ctiv.A ROPA pable a un reo. Acad. Afortunadarnentepara algunosy desdichadam€nte para otros.hermosos¡. pi..38. a].rc€ivd l¡itial Crcjiüliry.e. y Solcnd.1969. 103:y CülTord.dcc Rcf. H. ambiente que se las el en otra6conduct¡rs comunicativas llevana caboy/o el Juzga.l..J. Sr¡ctoñ?r¡¡y..Una g¡an pa¡te del público norteamericano si_ gue pensandoen el hombre o la muj€r idealesen té¡minos de atractivo fisico. 45-54. popuranoad. .Scr of Rcc¿ivd¡¡rd Pbysicai Attr¿cdvcñ. .24. S. R.R. person¡s por las con tas que se ¡¿sve acompañad¿s.Por ejemplo. Setolos.Hav ñuno chasrazones por las cuales ciertasp€¡sonas a¡¡activisno no ser¡¡n evaluadas desfavorablemente. pÁLg& 73. pigs. York.Th€ EficctsofE¡Dcrrilc s¡d Physicaf Aü¿ctiv..7?. sexualidad. 158-215. Clicnt o¡ thc Jury: A Srudyof ¡Irc ld.rcdvc-Chitdrcn Rccdv!?\ Cor. conta_ de mos con cierta inform¿ción ac-erca las respuestas de este¡eoti_ padas rasgos a especificos como.5. _ Ademásde la import¿riciadel at¡activo l¡rico gen€ralen la influencia que se éjercen e¡ las rcspuestas los ót¡os.searcht t Pe6onaitr. configuración la det e¡ Eener€t cuerpo.pát¿. vd. Hanan Rqhtt.Aúarc.ocs!.. Hay indicaciones que los maestros sojoha de no cenjuiciosposilivos sobre atractivo los p€queños.tcrúin¡rt' of Initid Crcdibitirypcr. y Kc¡sl€r. as¡ Funclionofthc Comnunicabr's Ati¡acrivcncss D*irc ro Inftü. of E&¿¿¿tion.tús¡. ejemplo. rBe¡uty andthc B. N¡rr.véal€ tambi¿n Soléndcr. 3.lsof Souroc I). y-Nias.LA COMUMCACION NO VERSAL Ú4 175 I¡S EFECTOSDE LA APAR¡ENCIA FISTCAY f. 1974. l¡3 afículosqucrclumcr¡ ¡lgunordc cstos studio. 1939.l¡tio¡.2l'B254. B. Íc8s upor P.mic Pncq 1974.Th¿ Ef¡. co¡orde la piel. de Además.bs&r.icalA'ttr¡ctivÉ M. e¡cabello lasro_ y pas.'¡t pttchotogt.. Bcar.puede ser_un factor¡mportante contdbuya dete#i_ que a na¡ como tos demas juzgan nuestrap€rson¿lidad. t0. fecl of thc Un¡nncdv. ¡.por ejemplo. 2.ss on Tc¡chcrExp.D. y W¡l¡t r..:. No todos los niños son . on lh€ Judtmcnrof cuiL Int rpcnoml Ar¡¡¡don ¡¡d Scve¡ity Rccomm€ndcd of Punilhmc¡rin ! Simul¡t d Ju¡y T¡!tr./or¡¡r¿l { püsonalty ¡nd and SoctalPsychologl. B€ruchcid. Bab€t. B.N.1965. lrtz. t3.sr. N. É¡sc Kults.. .r¡criod of Phys¡c¡l Appc¡rüe wirh tu¡€r¡io¡s ¡nd S. N.1976. K.e¡olor. t973. E.n€ssupo¡ OpinionAgr.4.:. con¡iño¡ com_ prcndc¡' Alsozi¡c. y Walsr. Innucncc Utig¡¡t phylic¡l Att¡¡ctiof vcncss Juridicd Judgncnrs. 1.: .i Nacc¡ri.r. p¿tss. Nucv. l9?4. 4.t l" bAoü|. y en ocasiones hastala felicidad. c.4147i Bqrch€i4 E. J. M.csúün€n dc ér! biblior¡¡fi¡.I. 7.Thc Etrcctof phy. ¡97ó.lmc¡t aíd Lüine. Pe¿ . muchos de los estudiossobreel atractivo han usado fotog¡afias ¡ntes que sereshumanos üvos e i¡te¡actuattes.R.:... Th. A. pi'gc.8.Estosrasgos pueden especficos ejerceruna profundain_ fluencla ta autotfnagen por taíto en las Dautas comuni_ en y de cacióncon los demás. a! ÉpLio¡'-Weslem Speech.: .Enca¡. .rB€auryC 1 B. t9. ptú'$.crsofphyric¡l AttnclivF R.Opi¡ioa Ch¡ng. 20l-2r4 y Efraq M. J7.r¡o¡o&/ 'I'odat.r. on tot/nnl oI AppttcdSüiat ptrctalos la prcnsd.Thc Efrcctof phys¡calAppcar¡¡c.tunicatíonQuaaeú. quc momento la vida en que s€ l¿sevalúa. Horsi.El trabajofuturo en estecampotend¡á que plantearse siguientes las preguntas: quéco¡diciones la ¿Et apafiencia fisica y la ves[imenra ma¡canuna diferenc¡a el en acontecimiento tot¿l de I¡ comu¡icación? ¿Cuál es el impacto relativo de la aparienciafisica y le vestime¡lta cuandose cómbi_ nan co^n otras señales verbales no v¿¡bates? y ¿Hay algúnrasgo especifico la apariencia de fisicaqueactúe siempre comofuenie prim¿riade informaciónp¡¡rael receplor?S¡ ello no ocurre.ó01ó06. ¿qué rasgosactúan como fuentesp¡imordiálesde i¡forúació¡ m determinadas condiciones? ¿Hay algunavalidezp¿ra los diversosestereotipos asociados con la aparicnciafirica y la ve¡tiñenta? ¿Quéefecto tie¡e en l¿ conduct¿de comuicació¡ interpersonalla autoimagenrespectode la aparienciay I¿ vestim€nta p¡opias? Notas l. págs. Prj. a l¡s de _ . Tmbién Widgc¡y.t?. y Arcrso¡LE.4246a1|/:n'Fin..¡orra¡ of Expe R. 9G 98.. Millr..: rls JurticcR€allyBli¡d? ... Puedetene¡ un efectoincluso en que un prisio_ nero disminuya la conducta antisocial responsable . o¡roslactores hay que atemperan estos descubri¡nien_ tos generales. ó. que el de sino tratan a los no atractivos con comunicacioneJ más escasas o ñenos positivas. . E t Manísse and Fontity.páEr. MtchisanSpeech tounat.kychotopt Todot.. en cerlezas. c¡|EcrtoLr (c9mp.nco.ntat Sü. 5. talesjui cros com¡enzan muy pronto en Ia üda.What TcachcnP.. Mccr¡r/-Hiü. y W¡lrtcr. s J.pittis. y W. 'nental E.). W¡dg€ry..46.8. 1974.Pese quesonabrum¿do¡as p¡uebas quee¡atr¿ctivo fisicoes una cualidad muy deseable las situaciones en interD€¡.

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!. SAPIR Relerencias ibliogniftcas B B. E. 1977. D. Mol\ry. B. A /ts.Todos hemosoído la familia¡ advertencia:(Los significadoscstán en las Dcr3ot¡s.Boa.. Ro¡clr M. pá$. Todar. H. ¡ickmm.: rupfick ¡s a D€tc.st Fot Succ¿ss root. páEs. 1963.t. . Nud¡ yort.cf¡rdljDCiry. 48-5r.cts ofD..r¡t psychotogy Co!ts. pítgs. C. pero que todos ampreaden. Nucvi Yorli John wiLy & Soru. Jounat of Soclal Pstcholost.rccplud Estimatc. R€¡dir8.24t. E. 128 . 1971. 42. 1971. Si algu¡enle preguntara al lcctor qué significa la palabr¡ moaklo. t954..244. Ry^n. Bn sh Jo"rnat of Suiat and Cti"icat Psrcholos.dir.n. algu¡en pidequctronunciemos soSi nos el n¡do de ¡a lera c. Aikcn. Thomtor.: Atla.nis of Pcr¡orllty Trairs of P.r. Holt. N. 6. ^alie E.tsyo¡k.r.krion !o Fashionabiliry.pÁsr. 19?5iy Wottúr't D'..nosutilir¿¡ il mismo razonamientoque aplicamosa la condüct¿vcrb¿I.tft Bn fry\ Jouñat of Aiptied p. pj ¡dran üd Wimton.cholos To¿ey. 119.Socisl Rolcr ¡nd Uniforms:ClothcsMat üc p€ruon.lrí4 Er y lvahtcf: E H. Gibbins. nos preguntar por el sigSi ¡ificado de un puño cenado o un guiño. Harpc¡s¡d Rov.:. 44.279 289. T: Drc$ For Swcess. y Eich. páEe.to\ptng Adt tt Mak al th. Hamid. 3Or.l. La mayoria de los movimientosdel cuerpocarecedde signific¡dos socialesprecisos.r03.96.1974. M¡ss._¡?. g¡f¡s y s. 59.86. qúe conqe. o! Mdn: A Gt idefo¡ So.. 196J. w¡mer Bmls. 1969. pendedel contexto fonéñico. y Nirs.r of First tmpreesioÍs of Pc¡lonality:. L.Do Sp.An Exp.312. 36.: .s on Obs¿rv¿rimalAccr¡r¡cy.ds. hatta te y díría que lo hacemosde aa/er¿locon un código secretoy elaborodo tto etcrito en nlngin sít¡o.css Cü. Ar_gyl. C.. Foucu. 10.la c de mr¿ suens de-mododife¡entcque la c de c¿¿lo.. Ntqa York. r¡aquillqj€.!.tomñent Md theSÉht Oder.Conrhudicarion Aspccts ot Womc'i C¡orhcs a¡d Th.idad a los gestos.r6o¡s S. 41. po¿e. w . pitas.?. N. Chiclgo. N]tc.: rRclationshipsof D¡.¡o dct obs€rvador.asu¡cs of peruonafity i¡ Urdcrgraduat. 1944. 27-29. Por ejemplo. 28. t¡lon'cr'. 45. prlclotoe. RtdoÍsly. 1912.B€sutyCanl Bc Bc¡r.t The Uúühionable Huñan Body. y McHcory.M. wib9n. 1952.: .:.. DoubLdly & Co.tCIothW: / Studf ín Hut an Behavtor.: rsonc Ef. l. *. 19ó6. A.: .hotos. McKcÁchic.. Joumal ol Soctat pstrhotog. 1969. K. pásr. L.ss ro S€led. Addison-woslcy.adr¡ Jounal of Soctat an¿ Criücat psrchotog.: . P. podemoscontesta¡con t(üo derechoque dc.Decir que el acto de cruza¡ una mujer las piemassignificaque interta u¡a ap¡oxim¿ciót s€xusla quicnrs la rode¿nes tan peligrosocomo suponcrque la palabri caalo . pr).d M. Estc estudio intcn¡¡ mostr¡¡las int raccio¡cs €ntr. G. Joumar of Soctat Ptrchobsr. J. 19:'6.: Interperconat Attmction.lsion Form¿rio¡. ¡nd Impr.M.ir R. es muy p¡obable que contertas€quc allo dependedel contexto en que ld palabr¡ seausaday de las c¿¡acteriticas de la personaque iriterprete su significado.rtDr¿ts. lO..t. 2O3-2O7 . W. Lo¡ cfccto¡ del movlmlcntodcl cuc?poy l¡ poltü¡¡ Respondeñoscon gran itd.. y. S.98.rimrnr for rh. 43.ct¡clcsR€a[y Af€ct Jüdgmlcnc of Int€¡ligcrrc¡.LA COMUN¡CACION VER¡AL NO 1?¡ 40. R. no en laspalabras¡. É $.Thc Ellccr of Weúin8 cla3rcs upor Judtm.

.r estalista.. su estudio el esfuerzo es más ampliode que disponemos el momento redactaÍ trabajo. i. e¡tadoñ6ico:tengocaio". e¡capitulo2 hemos En info¡madoace¡ca un estudio de sobre utilización los niños la oue hacen emblema.' ts4l.staa unos 1.:.sta ¡nvestigaciónha separado 8esverl¡ parailustrar conduea "iro.J" a simultáneamente que ¿" movimiento seproducen iu" ouut".üs de moümientos :#-.. hablá-moümiento sincronia J.iil-r" u"i" ¡*""aonalmenle iJ.n¡i.]"".i"li¿i.." i" áiitenredelha'bla: son ligadas: inextricablemerte Li¿""iu ¿"1'rno"iti""toestán de constitutivas un fúsmo sl$ema' ---''Éi proyecta de de ¿" Con¿on losfilmes interacc¡ón enestaárea''condon "nelit¡.t hecho quelosSestos se iiu..J".:ñ..bostezar comoexpresión abuftiñiento.-se En al d¡cursohablado.el análisiscompleto para el capítulo8.¿nicos dehabla'cuerpo '..r-.iia del v conducta habl¿ la la iiJi'" l"i*... de dan normales mueslras humanos q"a 1.'. esdecir. slÑ""ii.pero insistiendoen que en y la rnedidaen que las situaciones las personascambien.-tr""" loi't"neo frio: ¿cómohe o un eslnsutlos:¡fastidialel: diablo contigol:es uri tonto ial no estov ¡cucrdoi lipiá"ii.'.pueden rurgir riuevos para los mismosmovimientos.¿ "i"'i.i ¡"ur.l"" l.la i.otó!i"o "tgun" .'. un de "". significados Prime¡o exa$inamos algunas de las categorias conductales mencionadas el c¿pitulo1. ii"*n Estainvestisac¡ón .Uio.."..*lnu áe'ácuer¿o] lo s¿:6i: ninguna 6) algoapesta' Aparienrabia' tengo i...t no producen de irnptiu. ¡ot" es?2) Nuestro ioii á" ¿qu¿ podidosertan tonto?3) t i.a Estosautores prc no tend€n haberide¡tificado una listacompleta emblemas de estapero dounidenses.. y luego se comparanlas utilizacioresindiüduales con estaspaut¿sde uso común.eres quiere deEsto "áiá. ¿si tañbién pu€denestudiarse los moümientos del cueapodentro de una gaúa de contextos pa¡a determinarsu se¡tido habitual.Aunque la¡ expresionesfaciales también forman parte de esta taxonomi¿. e¡ Johnson.ti " ot'u pare delcuerpo) o :iili.pítulo deeste á. básico conside¡a d. "*..e centrin especificamente los ilustraiuu.r"i.. los embargo' hallazcotpot"lts sin i"r li-o"ti* t"ttt." . reguladoresy adaptadores. ""."".ñetas:estate t-"i"i..i.ona: socolectrvo "¡r'fi. emblemas.14p.".t"r.i"¿ '*eii*t"t 4) R€spuestas: denomegustal ñanera: de no ...l. por (una unaconducta pafe delcuerpo' q.i"" acuerdo i¡. iii"útl"oii""ipal pt¡a estudiardetenidam€nte de tentativas .. -ntar'.'"""* los ¡o g""."i. de estetipo de conductase posterga Emblemas Los emblemas los actosno vetbales trenen tra son oue una ducción verbalespecifica por conocida Ia mátoriadelos m¡em brosde un grupode comunicación.agitar el puño para expresarcólera.Asi como seestudiael seritidogeneral de las palabras.algunas las semejanzas En de en t¡e el uso d€ emblemas uÍa y otÉ culturafueron:inclinarla en cabezaen señald€ acuerdo.Existe-un de mánifestar i.n . el capitulo en qu" .. Ekmany FrieserllevaÍona caboun estudio sobre embl€mas utilizados Estados en Unidos.'? Saitzy Cer venkahabian desarrollado listade€mbl€mas una no¡teameric¡ nosy colombianos. a saber.. de ondea¡ mano la paraindicarfrio. Estecapitulo llama la ¡tención sobre los significadosque la gentepuedeatribuir a diver sosg€stosy movimientoscorporales..... y cuardo sedejaun lugar..io"-"utáio" en secentrará un dec.lt emblemas? estos "*' Jtío¿."-r.srarácoordinado el cambio ot¡a cón "¡.frotarse manos las bajar los pulgares señalde d€saprobacion.. I lustradores! otros ñoüñíentos cofqorales ligados con el habla ligados íntitnamente no son Losilustraalores actos verbales pasórer..tto.." .lrs emble €n de este (con mascorrcctamente decodificados €l significado codifi del cador)por todaslas personas interrogadas fueronlos siguien- a siéntate mi interpersonales: u tes: l) Instrucciones órdenes te un momenloi oirte:espera' lado:cállarelvenaqui. un" per.. Efronreg¡stró gloiariodeem del En un por blem¿s usados i¡migrantes itáliarosy judios.t¡l como se er¡cuentran una variedad e¡ de contefos.. en ilustradores.."to. ""¡0"".levantarla rnanopara llamar la aten ción. no puedo ya quietoisiSuemei es u ti"""r p.plicac¡ónes el estudio losilustraii.LA COMUN¡CACION NO I?RBAL I8O POSTURA 18¡ LOS BFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CUERPOY LA sólo sigdificatrozo de piedra.... T) "t*to: mujer figura hermosa sinclasifio d.:á.".. de p&ra l. aplaudirpara aprobar.i.

de probable. volumen la voz. (Ya er ovenies formade vocalizaciones y de cabezadas movimientos ñal.as inleraccional. los r€ro cuandose. pies el hombre primero descruzaba piernas luegovol_ las y vra ¿ cruza¡tas. del rítmic¿s al y pñs denden prodücirse final de unidades a nos dentrode cláusulas esto€s.caderasy piemss terdi¡r a corresponders€ el a fueronexpuestos CuandoIosbetÉs ritmo del hablahumana. a v€locidad en normal.y la6mi¡¡dasdel queh¡bla pueden de coin_ cro¡f con pausasgramaticales. principalment¡ las articulacion€s .tre el hable y el movimicntodel cuerpo pü€dellegar que l¡8 p€rsonasque sufren de di_ muy lejos. h otra pef_ sona.p¡sóel filmeen proyección lentaapa¡eció craramenle sincroni¿ los moümientos. . por ejemplo. el mismo la de Eri robgrdma.maco¡ nos.comopausas discuriodelhablante.iondon aseguró queestaclase sincronia de ocurriaa menudo entreva¡ónv hembra. el lenquaie otro represmtá Eitróajo de Dinmanny suscol¡boradores las de coñprende¡ interrelaciones Duntode üsta en el objetivo 6e Est¡ investigació¡ corporales.t sonidosp€rcutido¡.alologias manife'faráDun¿ conducta'asincrónic¡' L¡ ¡lnc¡onia puedeal'udar a la ideútificaciónde la cualidadde r¡na Glación en curso.Probable_ tuelmenier¡anifistaciones en de ejemplo6 ocasiones que uno rata de metle se recuefden o dificil de conceptualizer. uno otro en rlna secuencia que. me¡re€sto sc muesÍa cot más evidenciaal coñie¡zo y al final de las i¡tervencio¡es.? Las implic¿cionesde esta investigaciónsobre l. estasincronia inleraccional puedes€r imitativao u¡a rmage¡especula¡ la conductsd€ otra persona.sólo pare_ ce¡¡ haber una gran cantidadde cambiosde posición. entreestas pero en fonémicas. estos Dsuta podria s¡gnilicarque un niño ha p¡rtipor otros investigadores.Condon y Sande¡eflco!traron b€bésde doce horascuyos moümientos de cabeza. I-odosuc€dia c¿side la mismama¡eraqueen ¡xSunas €taboradas dsnzas conejode cienospájaros. duracióndet s¡lencio. se detentan la mismafracción segundo. de o -segun ta analogía preferida Co¡don_ p¿recran de mano nctas moüdas por las mismas cuerda6. l8 afinidad o el g¡ado de coDociñientointcrpersonal futimo de la ot e pe¡sona. formasy de ya cipadoy reafzado enel trab4iode base diversas mucho altes de que hega 8u apa¡iciór dructuras lingüisúcas formal. En talescasosse puedeapreciar deradacomo muy importante. sincroni¿ r¡istente e. reacciones los s¡ncronia ias oruebas de (talescoño (mhmm'.deteniéndose la vez o¡| un mismo a roroSr¡ma. el de d€ ú k_ rencr¡ conversacional.El trabajo de samierto telstivor a Dittmann nos proporcionaalgunosdatosesp€cificos y localizaciónde los moüñientos del cuerpo en la la duraciór corriente del habla. consicomunicaruna idea exgitante. micntrasla ftlujerse mesaba cabellos.vec€s A nuestra retoalimentación mostrada normal_ menleen_forma expresion€s de faciales movimientos ca_ o de oeza tambÉn apa¡eceráer añicu¡acionesespecificasdel discu¡so de otra6 personas.enunciaciones¡ dichas.condo¡ sostiere que entrc dos nte¡actuantesexistesieñpre una sincronia¡Írálogi. ro 8eob¡ervó h¿blasinconexat o a simples son descubtimientos conñrmados Si ritrnicaalSuna. Flo¡a Davis describiaasi su reacciónanteuno de los filmes de Condon: La terc€rasecuencia que Cordo¡ me ¡hostróera un ejem_ pto oe€norme s¡ncronía. y de esta fo¡ma pueden hicerse ¿mpl¡as declaraciones amorosas entr€hombre mu.e entr. codos. v Jer 8ln que medieuna so¡apalabraentreellos. de las coneio¡es eritre el flujo de pen_ un¡ (sensación y el flujo de movimientoscorporales. ri¿mo la e¡ del orscurso. Este autor aseguraque los movimigntos en tierden a integrarserápidamente una unidad codificadao seproporcioDa nuepausas habla. en de ambos levan_ raoanta ca¡€zay luegos€ echaban haciaal¡á¡ juntos cn susrespectivas sillas.LA COMUNIC CION NO VERBAL TE2 It3 LOS EFBCTOSDEL MOVTMTANIODEL CUA¡PO Y lr'\ POSTURA A ñenudol¡ cabeza los ojos marcan y .. veory otroscomentarios).T¿mbién del rún determinad¡s d€ L. En algunos casos. un cambio la postl¡tapuede tn anuncia¡un nuevotemao una dr¡eÍmc¡a opinión. ge¡eral.determinandola capacidadde crcüchar.la precis¡ón ¡a articulación. habla y moümientos que algunosñovimientos estantan estrechebasaen la idia de del de al ñenle liqados proceso codificación hablaque son úrmotricesdel proceso. Otros cstudiosos han investigado sobrela te¡denciaa igualar 14duraciónd€ la intervenciónd.La sircronia pu€de¡er incluso pre_ cu¡sora del aprendizajedel leoguaje. ¡ombre y unamujer_pairón Un y soüc¡t¡¡tede empl€o_estáns€ntados frente.. Condon sug¡ere vcrsas.c¿dáuno comenzab¡ inclinars€ a h¡cia el otro.Du¡¿ntecl coñejo.

orientación iniciación una aproximación. amistoso.a satrcr. del El saludo conllevatambién una información acercade la r€la que ción entrc los dos comunicantes. de Estemovimiento sidoobse¡ ha comoun¿marca en vadopof los investigadores otIoscontextos de t¡ansicionesentre actividadeso cambiosde odentaciónpsicológica. marcarlas diferencias estatus d€ asi como el grado de intimidad(conocidos/aúantes). bi€n.se ha advertido una repug:nancia estamiÉda momento inmediatamenteprevio a la elaps de saludo en el próximo. por Sin embargo.Probablemente mi¡ada ayuda a señalarque los participantesno trenenningún obstáculopara la conversación. Saludos! despedidds. se han observado diferentes continúan acercándose la conductas.bajar la cabeza. Aproximación. medidaque las partesque se saludan entre si.de quese ha iniciado uná secuencia saludoy de quiénes suspartide son cipantes. la (ratificación a Es oficial. ejemplo. Reguladores y I-os reguladoresson actos no verbalesque m¡rntienen regulan la naturalezaaltemantede hablantey oyenteentre dos o más interactuantes. e de 2. Lo más int€resantesegún Kendon y Ferber es que que no este movimiento tienelugaren el casode quela persona a saludano co¡tinúe aproximándose su coñpañero/a. Si la situación poral (apretónde manos. Nuestro estudiode la conductade saludoha confirmadoalgunasde las observaciones Kendony Ferber. Estando de pie los participantestietren y estereotipadas ritu¿Iescar¿cteristrIugar las verbalizaciones como.Tal del las sonris¿s.etc. compañero trabajoen una oficina. El saludo distancia. la cabeza desconocida palmasde las manoshacia la otra persona. T¿nto la conducta diálogo pueden verbalcomola no verbalque se desarrolla el saludo en (subordinado/supervisor). Los saludosque hemosobservadose iniciaban a menudocon un movimientovertical o lateral de la cabeza acompañadode una intensamirada. se final. éste deberáocufiil en eseprecNomomenlo. por ej€mplo. También se observóer¡ este momento una conducta y de acicalamiento la extensiónde uno o los dos brazosdelante del cuerpo.Otras conductas de saludo relacionadasincluyen guiños y dest€llosde ceja (analizadosen el capitulo 2). de cas de Ia ceremonia saludo. saludo Un con carga emocionalpuedereflejar bien el deseode comperie tracióncon la otra persona bienuna prolongada o ausencia de que contacto.mantenerlaun momentoen esapostura y luego levanta¡l¿ lentamente.una sonrisa un gesto llamada. Aproximación üeinta ceritimetrosuno de otro. saludos se iniciana distancia los por estasseisetap¿s:" se ca¡acterizan l. la soffisa y u¡a posiciónde volverse las Pueden hastaesemomento. el reconocimiento puedenusarseun ondearde En mano. ambientey la conductaverbal concomitante. El saludo realiza una función reguladora a través del señalamiento comienzode la interacción.como tiendena hacercie¡taspero sonas."¿Quéhay?r. un vez la función de la son¡isa seala de establecer tono inicial positivo.Tar¡bié¡ parec¿existir una tender¡ciaa acompañar con movimientoslas palab¡as enfatizadasvocalmente.La mirada intensaseñalaque los canalesde comunicaciónestán abiertos y que existela obügaciónde co_ municarse. Aqui nos ocuparemospdncipalmentedel coñporta' miento no verbal. advi¡tieron este o de Se en punto dos forr¡¡asde movimientode la cabeza. Entonceshatran a meros de cen su aparición la mirada mutua. una Coffmanpropuso (reglade atenuacióno esta que la ampulosidad un saludocon una percona esblece de e¡l p€cialpuede g¡adualmente medida que el contacto disminuir a con la persona cuestiónse hace continuado uÍ lapso en en por breve.la sacudida de cabez¿.Tañbién fueron mñulles con independencia grado de conocimiento. Visión.I-os r€guladoresdesempeñan también u¡ papel muy importante en el inicio y fin de las conversaciones. contribuyea estructurarel que se estableceráseguidamente. 6.LA COMUNICACION NO VERBA¡ I84 DEL CUER¡O Y LA POSTURA DEL MOVIMIENTO t85 LOS EFECTOS cláusulas.ro un de que Según Kendony Ferber.¡': naturaLa de con la rel¿ción de leza especifica los saludosvadará de acuerdo el entrelos comunicantes. mntastocorrequie¡e Pepe!'.).movimiento muy rápido de la misña hacia atrás y hacia adelant€. A 4. 3. abrazos.(¡Hola. Saludopróximo. A me- . La inclinación cabeza. Ahora los participantes encueri_ 5.etc.

los movi mientostienenmúlüplessignificadosy cumplenfuncionesmuy diferentes. La boca puedesonreíro asumir unaforma oval. como las palabras.El intercañ' de biar c¡n fluidez los papeles hablantey oyentees. el puño alzadoo el gestode levantarlos pulgares.Otrasveces las manos se ocuparán en gestosaparentemente higiénicocomo por ejemploent¡emeter dedosen el cab€llo. Io g€neral de¡ Por eslal'unción se realizave¡balñente. una extensión puesto que una enonne cantidad de señalesde altemalcia Y sori visuales. EI dec.El acto táctil de los tocar puedeadoptarla forma de abrazos.lo que tañbién señalaa la otra pe$ona que está uno a perso_ punto de abalanzarse. el suelo al incorpq¡arse.ecimientode la intensidadde la úi¡ada v la colo_ cacióndel cu€rpopropiodesplazado haciala saüdañás cercana fueron las dos conduct¿sno verbalesmás f¡ecuentes en nuestro estudio y p¿r¡ecen señalar adecuadamente ause¡cia la inminente..utilizamos movimiensea. advertimosque casi todas las variablesno verbalesque hemosestudiadotienden a incrementarsu frecu€nciaduranteel último mi¡uto de ininmeteracción. poner las mánossobrelos muslospara apoyarseal incor_ porarse. y tos del cuerpo. en un de un @nlactofisi@. tal y como si se dijera: nuestraconversaciónha finalizado.¿celerarel rito de la despedida pataleal levemente en los como palmearse muslosal levantarse. tes de finaliza. la vez que !e establece toDo a un positivo para el próximo. hablanteno scntiránecesidad Y uno acompaña de ampliarsus ¡ndicaciones.se comprendeque nos lleve ñás tiempo sincroni . a menudoseempleanlas señales ve¡bales más di¡ectas. momentoanticipadode s€paración otros facel y tores. la posición del cuerpo (de El pie/sentado).Po¡ último.. apretón manos.l.Normalmente.LA COMUNICACION NO VER¡¡IL 186 18? I. Por último.' Pues significa te ei consabido: "Oh. como por ejemplo.es necesario turnafse.con un ñomento álgido en los quincesegundos diatamenteante.vocalizaciones conductasverbalesque deseñpeñanco¡ sorprendente eficacia esta alternancia. las despedidas tiendena exp¡esar una actiludde apoyomutuo. por esta¡ conmigo.un moümiento cabeza la inclinación y de dei cuerfrohacia adelante. apretones manos. s¡ b¡ena veces haciala otra persona.Una vez más. pero nuestra¡elación do.OS EFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CUERPO Y LA POSTURA nudo las manos se ma¡tienen activas en el Eoc€sode saludo. con moümientos.¡o cual mntribuyea eüminar cualquiernegatividadque pudierasurgi¡ de las señales termide nación del actual eDcuentao. qu€ teneños que volve¡ a recornenzartdo el procesodc desp€dida.Puestoque t¡¡¡r importante pareceser el señalarel apoyo. irciementada por lo menos. de sussentimientos simpatiainclinándose también hay que inclinarsehacla adelantepara ponersede pie antes de marcha$e. comienEI turno en las co úersacíones Las mnversaciones zan y en algún momentoterminan. Asi. et anunciode que pronto terminaráel contactofisico y/o vocal inmediato. esto cs. ademanes. nales. puedejustificar nuest¡a frustración cuando el compañerorfallar. incluyen el mirar el Otros gestosro verb¿lesde despedida reloj. sugiriendoasi que está lista para h¿blar.pero un besode adióspuedecondensar suficientementelos plac€resde la ¡oche y ser calific¿do.¡.pero puedetratarse de un refuerzo más bien vacuo. pu€s. En el anáüs¡s relacionado l¿ssituaciones con cotidianas dc despedida hemosllegadoa la conclusiónde quela rctórica de Ia desp€dida tiere tres funciones. como un r€surnen.si no hay evidenciasde desa_ el cuerdoo falta de comprensión.rl de paimadas y div€rsosgestosemblemáticostales como el signode la p¡2. La cab€zadarápida hacia el fin¿l sirvepara reforz4l al hablanteacercade lo de una conve¡sación que estádiciendo. Me "Gricias nlegro de haber tenido la oportunidad de hablarte¡. rcunir y ordenar las pertenencias con sonidosflo ve¡bales. Sin apenasser conscieltes.os ritualesde desp€dida sirvenfrecuentemente Da¡a resumirlo esencial discurso. p¡incidalfunciónregulaL¿ dora de la despedidaes s€ñalar el final de la inte¡acció. Esta actividad justo an_ diezpártes cuerpo del en. Pero enÍe estosdos exteinteraambiarlos roles de habl¡rntey oyente' o mos. La cabezada la incünaciónhacia adelante y cumplenvarias funcionesal mismo tiempo.. diálogo anterior. El aDovono verbalpuede encontrarse una sonrisa.en realidad' de de de nlestro análisis la sincronia interacción. puestoque tambiénpuedeseñalarun deseode termina¡ la conversación. pues.o golpear el escritorio o la pa¡ed con los nudillos o la palma de la mario.besos golpesen mao nos y brazos.las m¿nifest¿ciones verbales no específicas de estas funcionesvariarán segúnlas ¡elacionesentre los comunicant€s.iorcsal acto de pone$e de pie. cuandovuelve a llamamos medr¡msolo una cosa más.

petar a que la otra 'd. La conducta de altemanciade papelesconstituyeuna mteresantecufiosidad en el comportamientohumano Formamos en sobrelos demásbasados la forma en que iuicios imDortantes que seprodr¡cenlosinseasignanlos tur¡os y en la fluidez con tercañbios. la mayoria de las personas introduc€nen una convefsa_ * ciónconel convenc¡miento unas :"^'-':.i. il u.€ ¡ cas¡ hsrástú? ¿Qué MARCADORES MOVIMIENIOS DE LAS MANOSCOMO Despüésnc iré ¿ c¿s¿ D _^ ¿QuéharÁstú] '""i"f. <') (> 4> G> -@ Q> D.. Los hablantespractican dos conductasde alternancia de turnos: 1) la cesióndel turno y 2) el mantenimientodel turno' Tambiénios oyentesinician dos tipos de conductasde alteman_ cia de turnos: 1) solicitación de turno y 2) renuncia al tumo' Las conductasasociadasa estosactos se d€ducende cuidado_ visualescomo auditivoscorres sos análisistanto de elementos ¡ntelcam a Dondientes articulacionesen que los interactuantes ha Sin su lian o mantienen tufio de hablantes. constituyeuna parte importante en la altemancia efectivade papeles.. El turna$e eficazmenteestimulala percepciónde (se que dos conversadorcs llevan ¡ealmentebien' o que nuesÚo óompañeroes un cornunicantemuy competenteEn cambio' la falt.1 muestra que v c¡n¿sicos aparecen . de eficaciaen la alternanciade turnos puedeprovocar las (interrumpi¡ deñasiado).:"t:::::"H [t"il': en generalmente ovente atternarán se mnversaciónr. y alSulas de estasconductasy secuenen pueden encontrarse ouos grupos'La ¡o ciasde conduc¡as neÉ¡osmrra Francey Mayo observaronque lor intefactua¡¡tes que los caucásicosmiraban m¿. genetal..a I'i iil ¿.taléscomo tirar de la ropa orallas levant¿Lr manossoliotandoun turno paraexpfesarse ñen¡e.. entregar significa el del l. DE MOVIMIENTOS CAAEZACOMOMARCADORES fr /( ñ F3 /( ' \ Juan y lu€sosubi'é ¿ casade F¡ m c)f t| n Después iré acas¡ ¿Qu¿ h¡rástú? COMOMARCADORES PARPADOS '6t @.ru..LA COMUNICACION NO VERBAL I88 DEL CI]¡RPO Y LA POSTURA r89 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENIO por zar los intercarnbiosen las conversaciones teléfono o por inlerfono. (domi_ de consialeraciones (groseroD (ser el nante. Cuandolos niños aprenden reglas queraramente adverselomporta¡ de formas de la altemancia de los padresy timos en los adultos.(no cederlo suficienrc tumo) o rfrustran@¡ incaimportante) paz de una aportación ' Las mnductas de altemanci¿de papeteshaí sido deducide e¡ alas.ñ" ""."":'""'H{ ComñunicationSv$erns" Pryc'r¿"' p€rmiso del autor Y el ed!rcr' rvoa' ¿'' .t6 embargo. Cesión lumo.'i.spu& me i..:'0":1" ad está la otra generalmente ottllgaoa ción.delos anáüsis adultosblencosi¡ter¿ctualtes de chsJmedia y alta.i*S'#::flir*:rrtirlfltA{#.u cómo el final de una intervención 6.?.üas h¿blaban'm !¿nto desarro_ Otros 8rüpospu€den ban más cua¡do escuchaba¡.ff.i'. fl .asi. 'Ceder tumo' perso'rácomienc¡ a -üte. por ejemplo'antesde observ¿rninguna conducta especificade alte¡nanciad€ pap€lesen la conve$a se ción. mie.. nuo'fl'o...r5 siri rellenar' que pue_ llar Dautasde conducta con rnás Pausas den comunicar la cesión del turno a los no familia¡izadoscon las del las costumbres g¡upo.t" marcadores '".."i'."do ryi:o:r:-":e:ll:il":Xi.":ft. de de interac que observarse una cierta familiaridad cori las reglas ción tambié.

. ser_a al oye¡te impaciente.un arraslramienlo ¡a ú¡tima de S aoa O una intervención *remolque¡ cOmo.El mero acto de de hablar simult¡ireame¡te (interrupción Folongada) será portador de la solicitudde tumo parahablar.(yo. En algunos casos."J:. *rn. yo.i. gestos ios rlusúadores desaparecen la tensiónaet cuerpóano¡a.Estoobstaculiza oportunidad'es las quel^ ot paas-.p". viÁ ce-s 6eve acompañado pámada.¡o que parece decir .. Cuandoel habla¡te y el oyente están bien sincronizados.dr.nu". yo. a.yalo SabeS. sin.Naturalmenti. de como (mhmm.El método más común de estimular a la otra personaa que termine rápidamente es hacer ñoümientos rápidos de cabeza acompañadosa menudo de ve¡balizacion€s seudoacuerdo. A vecesel acto de al y zar el índice se acompañade una sonorainspiración de Ia que adopción un¿ posturarectay tiesa.-Mante.uio haberiesaio.btantes€ propone ra¡^unápreguntaIg.ponda. . es de ae ü silencio wetramo¡"sto. antes comenzgtemosla nuestra. Si el ritmo del solicitante no se adapta al de los hab'lantes.rü".. Un indice levantadopsrecesimboüzarcasi siemprcun instrumento p¡ua crear un (agujeror convemacional en la coffiente de palabras del hablante. Renuncia al turno.peroparaesta¡seguro de queel deseoserá atendido es menester habla¡ más alto que el interlocutor.. al adverti que cua[to antestermine su intervención. ei oyente.pero significa ñás bien una señal formal y famili¿r de pedir la palabra.tales como.. rcatmar a_cto_oe dene ñismo efecto tocar e¡ quesi s€tapara con ¡añ¿no d *r^..'É:lj l:lilf lXfff *Hr.LA COMUNICACION NO VSRBAL r90 ¡9I T.ir.^. como tocar a la ót¡a ¡er tales del Lt^-2.ent¡ar ¡a pregunta relórica..la de levant¿¡ la mano.. ya bla¡te tal como si se dispusiese del tumo. Cuando no estamos el uso de la palabrapero queremos habla¡. Esta misma conducta se observó en nuest¡o estudiode Ia despedida cuarido se trataba de personas aÍsiosas por terminar la conversación. :-1"..A veces mecanismo rolicitud el de del turno co¡sistirá en ejecutar gestosque indiquen al hablante para que se dé prisa. pero oc el si el oyenteestáansioso p-or en la conversación puédetratar de contest"... se suelen obse ar ciertos comienzos ta¡tamudeantes. [.el ha_ otanteno qt¡iefe ceder turno.oS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CUER?O Y LA POSTURA desaparecen el volumende la voz del hablante. creando equivalente un gestual las pau_ de E.toque a.algunosautoadaptadores clasificadoscomo conductas de acicalami€ntotambién pueden ser señ¿les preparación para el nuevopapel.-_ "a tal "o et vo¡umen l¡ de percibe e¡oyenleseñales qu.embaigJ.o .qu.toma¡do el ritmo antesde que la otra persona haya dejado de habla¡..hablar). podemospone¡de manifiestodife¡eDtes conductas. inciu.y cosasde e¡tasr. y S.:I*retórica_esSi et h.. u€ne_para comenzar hab¡ar intenumpiro habla¡j a sin " mismo ueftpo.-. una pausaampliada pro_ y tongada rambién se¡iaj cesión iurno. a .nronse y ::r-tJ11"":1i. también pueden ""o.os ñoümienrosdel cuerpo.. comoque se incremente "p*ar""n.ffi . señala inminencia de la del acto de h¿blar.. prbb"bla-qua versas conductas.se n¡r. mien_ rras que ta taecuencia duraciónde las pausas y sile¡ciosas áe_ c¡ezca¡. Si. ilJ¡... E¡toncesprobablemente nos mantendrcmosen posición ¡elajada ..esteúltimo anticipará la a¡ticulación del hablante en que cede la palabra y se prepararáconcordantemente.. qa. en de ¿.tgunos "i este Én aspectos. de _este. probable que estai últr...no lercibe estasseñales cesión da señalisde nl de {y q_uerer. por algunarazón. comerzar gesticulandoy apartar la vista del ha. pero ro queremos de habla¡...mas acentúen.uetas reglas urbanid¿desra de de socie.. etc. se ll_.r.. yar. que habian ft orscurso. aprendida ya desdela esc¡¡ela.nímieuo turno..llt. tal J .Agu¿¡¡'¿. 4. probab¡e apreciemós que cienasse. estor.]-ti..por ejemplo. : 1..¿rcs que manuene lumo. el hab¡ante puede poneren prachca señales más expt¡c¡tas.r-os probablemente detendráí irnal se al ¿e ¡as¡niei_ venoones verbales.-* "¡ un !* lcs s¡-naD¡ante agregu€ remo¡que cuentade ¡a intervena oon. El solicitanteconfia en que el hablante se aperciba de que estoscomentariosson demasiadofrecuentes y no siguen con lógica a las ideas exp¡esadas como para ser signos de refuerzo. q"i. A vecesvemos qu€ el hablante toca ligeramentea ia con. Hay casosen que percibimossefiales que el hablante cede su turno.].... tra ¡nlervención vocalmene "¡ midianteun decrecimiento vo del mas teDto.r"" iniJ*"_ l:o_z gestos :uando.También podemos indica. con Las p¡eguntasdel. €n 3. de la misma ma¡€ra en que un músico lleva el ritmo cor el pie antesde comenzara to car.hablante irid¡can claramente c€oesu turno y espera que contes.JHl. . Solicítación del tumo.: 3L1 flron": s-o^ro_ decirdos cosas qutero másy luegopodr¿s ¡aUla¡.

rnlo¡mac¡on coóorales coñunican primordialñente señales emoc¡onalAunque r-""iu ¿. concluimos sec o animicos' ii-"i¡. *-"ti.J.ajáD) otros ruidostale6 terjecciones u comochasqui(No debiashaberlodichb. er ón"a símismoo la provección si rismo . se en EI examen pacienles psiquiátricos de e ind¡viduos normales quehan llevado caboEkmany Friesen descubierto los a que ha áutoadaptadore\ aumentan cuando crece incomodidad la Dsi cológica la anguslia unapersona.. maneja¡ emociones a las p¡opias.. Más a menudo ex¡ibiremos una conducta que muestrenuestro conti¡u¿do interésen l¿s Dala brasdel hablante..LA COMUNICACION NO VERBAL Y LA POSTURA I93 LOS EFECTOSDEL MOYIMIENTO DEL CUERPO cle oye¡tes...¿n !*p. y Ekman Friesen Espe¡ificame¡te' y "-"pitulo.ostro soportainformac¡ón que mientras las "r" etc alegria' )' J... la "iente incluyen posÉ "*..por ejemplo.la breveexposiciónde lo que el hablanteac¿ba de decir..i. haberun dice que puede "¿up. un de (yo objeto)comoel tipo de conducta (raséar. finalización una oracióncomenz¿da la de por el hablante." ¿f que "orp" "n el ¿1l" 1""Ñi""ón sobre engaño seÜátará.ili'ii ái.. "el cuerpo. talescomoafiancar que descubrieron los autoadaptadores p€rde y iiotar s..n unu categor¡a.st"¿o. sJ"'1" basede estainvesdgación' relativaa la í"_t.iJ"nt..i üi""...nt"aa {cólera.to .t. presentación y ' Freedman sus colegas combinaronautoadaptadores v amovimientos llamada áb¡.¡.tñ. p€roque al m¡smotiemponiegue que estemos buscandoun tumo.Jot.. v no .. ^lectivos de informacion del ideasde Ekmanrespecto tipo .¡J""ti" ilumiía u¡ asestudiados los pácientes Lr. ejemplo. . """ v t" posibleempobrecimiento sim6lica. "i"i" (ttaJar In_ o cabeza de y móviles ciertaduración) orienlación de .t' Ekman Más especificamente' .uhum.io prode ot" nuestroanáüsis los adaptadores. """!-r".ha mov¡mienlos entrediversos i"i.iñr..i"limp¡eza mosr'"¡ propia ante sl mlsmo. general.ri¿n Ñpo. Hay también clasificaciones de útiles diferentes tipos de adaptadores.á-""i v.l. Estasclasificaciones i¡cluyen tanto el probable referente Ia conducta mismo. frota¡).'3 Fre€dman .i.. Estascondüctas algunos (o ¡estosde ellas)aparecen situaen cione\en que Ia persona siente se cercana lás condiciones a de las experiencias aprerdizaje del temprano.*i¿" auU.eati.Actualmente se realizan algunos para conectar intentos algunos adaptadores a estados emocionales animicos o especificos. dos de lengua que dan a entender Addptadores Comoel mismotérminoexpresa..et"ttó" otrasespecupersona otra contra áJir oua. general nos En no damoscuenta queejecutamos de pero tales.otro. A vecesadopta la forma de una son. guard¿remos silencio o miraremos intencional ñente a algo en el entomo.'t embargo."¿* y la autopreocupaclon' nero eíue tocarseel cuerpo estrecho huida . cuando alguien dice(¡Dejade hurgarte nos la narizlr.i.iLi."". ret"cionan la hostiüdadla suspicacia una "on ¡urancar estefasc¡¡fso¡ m¡¡nllesüty este Teóricamenle..más llii "J. una cabezada."*i¿" á" ". de por apretde¡a re¿lizaral gunaaccióncorporalo instrumental... iá ¡nr"nt¡a"ode la experiencia a $avésde !iü lnror.o muestrasde aprobaciónmedianteoportunasin (.¿"""i¿" de la intencónd€comunicac¡ón' de la actividad "..conductas. un breve ruego de clarificació¡ de las observaciones del hablante.. en con sentimientos negativos respecto si d€ mlsmoo de otra pe¡sona. de Sin ) sielnivel rpa quedar pu€de alto' una persona es de angustia demasiado moümi€rto'El descu' i¡¡t.á".. sona..n *ii...at oi el másminimo kmbién con se q"" r".¡á"¿ de relaciones esta "r""..l frotarpueda con verlos que unomismo..ad ¿eque.los adaptadores adap son taciones que conductales ejecutamos ¡espotdiendo ciertassi a tuaciones aprerdizaje. haberciertoconsenso quelos adaptadores en se asocran.. las frecüentes retroalimentaciones pueden aumentar nuestra sensibilidad..o.i"1 de que son portadoraslas distintas panes oel emocional Ekmansugiere ."ure losautoadaptadores iu"il*í" el finalidad darsegucomo tener úti..". los obseruadores tmovlcorpolales y faciales los actos diceoue las erpresiones esemocionales J**ión) comunicanestados ii*il" ¿" i'r(posiciones corporales las posiciones . risa. satisfacer a necesidadesllevarse o biencot los demás. mayor parte La de Ia investigación ha concentrado los autoadaDtado¡es. autoadaptadores asocian l*.ili.¡¿n de afectopuedeser comunicada resultaextrañav dificil de probablimente . Aunquela investigación sobreadaptadores es muy no parece amplia.. . elcubrirs€ ojosseasocÉ la la ridad a en un¡nterés pu€da r'iJ""'lv'i.

LA COMUNÍCACION NO VERBAL 194 Y DEL CUERPO LA ?dfX.s ide'ntificaronio" co.Esta posiciónera adoptada con mayor frecuencia durante Ia interacció-irc que (ser'_ per. J. Beh! "¿at sa .ñl del* han Otrar investigaciones e\ploradoconduclas bajo el titulo cáÜdo/frio Reecey wl'-' dissurto semeianie< olri. caucásicas. personasadultas. ifria" mirabaa uno y otro ladode ¡. Lal señales calideT. Una persona con los d^edos nrr ) tamborileaba ración.mm'.de reia. cia la otra persona.* una gran cantidad Clore y tus colega\reunieron no_óen gu\lo ] orsguslo igualmente que describian verbales oe.la investigación Meh¡abiandemuestra de que el gusto se distingue del disgustoen que las inclinaciones son más pronunciadashacia adelante.de clase media y alta que viven en Estados Unidos. 2) erraruc] poder y 3r engaño.t Coñducrcs CONDUCT. la la mirada más intensa.los brazos y el cuerpo estánmás abier. de'. Ér o .se repantigaba. más relajaciónen la postura y expresiones facialesy vocales más posilivas. Efron aprcció que los notablescontrastesentreel estilo gestual de los judios de Europa oriental y los italianosdel sur desaparecian g¡adualmente se asimilabanen normas gestuales y de la nueva cultura cuando esas personasemigraban a Estados Unidos.:0Po¡ esta ¡azón.utnolal (^au\"Q o"d < fte urn Phrn ñe on.timíentos corporales Algunas de las investigaciones los movimientosy postude ras corporaleshan analizadodiversosefectosde comunicación antes que tipos especificosde conducta no verbal. ' pres?¡n que una persona sea el un comprendlan camblooe poslu-¡ñs de indicadores calidez contactovisualdlrectoy --" sonrisa.rn P n._l quielas.segúnMehra bian. junto con el relor/a0or' .da ncgalvrmenreLs cabeza Sacnde Sc sieniadn ctañenrefteit a el Mueveli c$eza afitndivrmenc P¿scala mn¡da por la hrbit¡ció¡ lueas con loq e{remo5 ¡henosú. proximidad es mayor. y generalizablea.{S CALIDAS Lo ñna de la c¡ber a los Pcs SonrGor la boca abi. tos. o e .la orientacióndel cuerpo es más directa. c L wse 'n N H \l r r ' s r u d s'n\' r _ r r cn 'r o 'r 'Jl :' c"s ( ot .dabancomo resuhado incremento la p producción) Ia ofr"_ de de ción verbal(una claseparticular sona.2rEn rcsumen. estatus ! eúgaño a tat)és de gestos. pero no emocionesespecíficas.{ DEL MOVIMIENTO I95 LOSEFECTOS clinar la cabeza)comunican en generalestadosafectivosgene rales. '-' de un úmm.nte.El trabajo de Mehrabjanes la basede referencia pa¡a tir de la cual se pueden realizar gencralizacionesen este campo.La gran canlidadde descripcio''- cL ^DRo o cono cálidos fao\ cvotuadar ó.. Cothanicación de actííudes. \ 'r o . Actiludes. indicativa de la actitud del comunicante.mu"bde a \e les.pon.!usro. posturas f otros mol.onasque úsecaian bien' que con personas mal". La pofu¡a de brazos en jarra (las manos en las caderas) por partc de un comunicanteen pic era también. tl reforlador terbal no ba(tabapor sl mlsmo r^. Algunos ti pos especificos conducta se combinan mutuamentepa¡a co de municar una irnpresiónparticular.. derivado primordial mcnte de.)' Fstasconductas reslringlan acc'ones relacióncon hombres. La mavoria de los movimientoscorporalesa que nos referi mos son aprcndidosy varian de una cultura a otra. . l u r . Los movimientos y actitudes corporaleshan sido estudiadoscn el conrefo del gusto y disgusto¡espectode otra persona. esto es. nuestroanálisisde los movimientoscorporalesdeberiaconside rarse especificode una cultura. hay más conducta tactil. Por ejemplo. pr '¡hr l o-' p u qr-' . a menosque se especifique otra cosa. del tenguajedel cuerpo _ percibida como ocaliclai. .i! lir fte utn Phrnñe on.hobs ns l \$. Jru ¿ot ¿J" . Nos ocuparemosaqui de los siguientes efectoso ñnalidadescomunicativas: l) actitudesde gu\to di.

j'r 4s suietos que consideraron el hombre .LA COMUNICACION NO VER¡AL 196 Y DEL CTJERPO LA POSTURA DEL MOVIMIENTO 19? LOS EFECTOS . -"s-r".n o"ot sig¡ificados-en de búsde ""i-.. ¿r.ill: :1jll:*ffi x.iiioá" la el un "..i1ilij¿X..ri¿lt no ve¡bsles la conducta iJJ"n-l-e¡ "on"ot. Lós brazos. "r"".":""# . itpiden a los demás o ir'vitació¡' que incluven la de ilañlñíento .'ü.de ""!ir."erá.".iut"..".lláT""r'c tr'#¡jrr#á.u..ffil* 'l#i*".:.il *:tJ:"f lffi j{¿1-#. pr"-as los pechosetc . actrtudes que quelas personas poseen que unupottut" comün'mientras r"t'.iffiii:"..l"il"üia de pues búsqueda aprobacion la iJt"i¿li a"r *.i.i"*¿".i*.#kl:[ provectaba los la ajustarse cha los abrocharse fopa desordenada.. onoeslamos y taspiernas el torsosed¡sponen mi. qu.fr l:-l"ii¡q-il:i:::... J .ra no é1"contigo con v e.i..*li'i".".m¡yor creyó comoEkman' .s óuebuscaba¡ .."" ."t. l" p"ft" de It mano' henchir '"en de las señaleslosicionales Sche{len óilos ¡an'an¡i. i¿i""íí.Jrp-resa y conunvarón segrabó dicha que atsuna comprobar ¡oscs- ::itfljtpmre$*"":Jñ...ugi"..i.p"*ián pueden iui'po. Rosenfeld..ii*l.i.nio.. generaly unaactividad Sestual iir"" p"i *"..'..:i:.'r:"t:::fjr:'lÍ.¡. .i.rjutiulés habermucnas puede Éor supuestor i" reüción ñá.j$1""hli:'9.*tes *T"l""Xtti:"t"":':*..:ii"l....ilT:. ü1i".an muleres .T:'::t'. til'ii... .HesÍ?:Til*ll ¡:*"_'H*t{irzu una¿qrizrepreserto Posbriormenre ::ffiilTf} X?:: ñ. .Tiif:r+. "l para mostrar muslo' exhrbir l"l.ü..i"r"¡¿" á" y ausencia flaccidezen la de ""-'r¡rada.i..cade. ii"...tri**'$"dl.1..:it*it#1"*Fdtt::fl..". *¡eiadas queel.xiJ"'.{.iffi ffi -*""" ''r ou¡ante de todoel rránscurso ls inte- üii#ill]iiiti¡.:::i:2::x:i:. en ".l"lul qu. .."¿o deltorso posición o de térm-inoi quiense siente es excluidoLa m claramente' a)' dnoes6 2 sug¡ere ."'i.:i:$:j::T::Ti: ""uar.."irr* i.es reuabs dela actriz absolurarnente ciü.no.".lirataban ap'"¡ación 6ecaracterit..taj..i¡1".""j:: "áir.[ffi $-f de de o de bien ganar bien eütarla aprobación dian.1H::'..t:.n u ias oie.r...J.il. ¿-"...-' - #*ii::ii::ji:i...nas t" fig.""1 gta esnect¡dores una s'¡- aecomp¿raron ta! respuestas con ..." ."1"¿¡e su entrada la converái ."n.ás'' estuel que un diseñó experimento.. de acerca la ingestual inforñación daba ilii'."".". -.t calcetines en se reflejan la disposición.ap." ii (b) .""i"'.i'.i*".ilii*"| enlasac diferencias reflejar -.Jñ.o"i¿" .T."¡.ltLl iit'"'lJili i:lt''.iT'"#:11.. -botones' la corredamente cor y anudars€ .in"o.¿¿r...' '-"'ili""r"ia " ü..T":}""Hf l.-.i...'Kracción .ffi fliltr1iffiii#i.1*#tJü-.i.'.'iiiliü.IJ..r¿t lá sostener mirada' el meneode..tr¿o. p"t"¡o¡ales a dispuestos la interaccron iJrlri.:rii F*"rm o..b)' cestov i."tlt:::H":#ili:1ii3:f:".."¿o aiecti"o' y las Aunque sonrisas las másintensa irií"i" u *" pacontextos' diferentes ".t*:ffi ?jifi :ql:..

mieritras qu€ superiores más de las vecesma¡rtelas los que asumianp¿peles nian la cabezalevantada.E e¡ s:3á3É r3 ¡sE E_á et EeC . se descubdóque la era orientaciónde l¿ espald¿ rnásdirectacon un destinata¡iode elevado estatus que con uno de estatus bajo. El t¡abajo de Mehrabian tamblén nos proporciona informaciónrelativa al pap€l del estatusen la comunicacióncinérica. asi como el mant€nimientode uri¿ distancia de 1. Mehrabian tarnbiénapreció que los sujetos levantabanmas la cabezacuando hablabana una personade cuando se t¡ataba de hablantes estatuselevado.É e á ¡ .orientación dirccta del cuerpo y mirada intensa. Tambiéne¡d con mayor la incliraciónlateralm la comunicación p€rson¿s ¡ .por ejeñplo. Davis i¡forma de que du rante la celebraciónde un juicio en Chicago.el abogadode la defensa.POSTURA Y 199 LOS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CIJ'ERPO LA LA COMUNICACION NO VERBAL I98 otras razonespara la adopciónde posturasafm€so incompatibles. en un estudiode la conductadel asesorpsi' de cológico se aprecióque las respuestas empatiase comunica Las ban primordialmentemedianteconductasno ve¡bales. Llegadosa estepunto debedaesta¡ cl¿ro que somoscapa cesde comunicaractitudespe¡sonales gustoo disgustoa trade vés de los moümientos del cuerpo.cuando se estáde pie. Algunos terapeutascre€nque mediantela igualaciónde postu ras se puedeprodove¡ una mejor armonia en la relación p¿y ciente-teÉpeuta. en las postu.E= is"5i néii 3F Eñ- :!E! I .La posiciónde brazosen jarra es más f¡ecuentecua¡do sehabla a a una personaque se consideraperteneciente un estatusmás bajo que el propio.Se observóque la rel¿jaciónde las pier¡rasy las manos€ra mejor en los com¡¡nicantes pie que de de comunicaban con destinatarios estatusinferior. ! ÉÉ I iÉgaÉ!é : x E^É Éa ¡E t t ..Los datosobteridos pape parecen en la observación confimar quelosqueasumian les infe¡iores bajaban la cabezamás a menudo. Por €jemplo.as de relajamiento.80met os. indep€ndientemente de la actitud del hablante resp€ctodel destin¿t¿rio. ¿ a s * I -3 8" { E c3i É€ E €¡ I 6E 3 i? .William Kunstler.esp€cialÍrente varonesque sedirigian tambiéna v¿rones.'?T Estatus.26 señalesno verbalesque se utilizaron en esteestudiofueron la inclinación hecia adelante. asi sucede. objeto que el juez zulius Hoffman comunicabasu actitud a todo el público al inclinarsehacia adedel lante en una posiciónatentadurantela acusación liscal e inclináLridose tanto h¿cia atrás que casi p¿reciado¡mido dúante los razonamientosconclusivosde la defensa. Ee s És Ét u .

2) miran a. personas estalus a las de maserevacto hacen galade una miradasostm¡d¿ (por ejemplo..si es que hay alguna.. El fañoso abogado Louis Nizer sugiereque los juados puedenádjudicár impostura a los testigosque l) muevenlas piemas a ñodo de tije¡a¡ cuando se les fomulan ciertaspreSudas.movjnüentosf.cuentra menudocomo cguardando distancia. continuacióriüenen las manosy por último a los pies/piernas.35 Estasinvestigaciones han dado no resultadossi€mprecohe¡entes.ecen en sUencro. a Son mucnas observaciones sistemáticas la imposlu¡a.estoes.LA COMUNICACION VERBAL NO 2OI LOs EFECTOSDEL MO}'IMIENTC' DEL CUER¡O Y LA POSTURA de estalus inferiorquecuando d¡rigian personas estatus se a de sup€nor. mayorallura y ñas dtslancia. a la respecto perso¡ade estatussup€rior.r' y rirenosca&zadas.acceso un territorio con de a más ampfo. los mentirosos menostiempo adoptanun tono de voz más agudo.3¡ tradores(menosentusiastas)."se de las no Áúm"n en el Cuadro6.la retroalimentala ción intema y la extema.mayorvolumen voz!uso en de ñás fre_ cuente ta pos¡ción brazosen jarra. emblemas estilode mover más del Ias ma¡os (inseguridad).relajac¡ón el pone. tas no de t¿l como los (ojos esquivo$ del mentiroso.capaz guardar secrelo.el rostro ocupa el primer lugar en las tres dimensiones.r. paraindmidar. disponibilidadde señales filtración y enLa de g¿ño invierte estaspautas! y asi los pies/piernasresultan se¡ . no habria sido una fuenteprincipal de filtación (que revelauna info¡Ílación oculta especifica) de señales engaño(que revelaÍ que o de se está produciendoun €ngañosin indicar la información esp€cifica).en un cincuenta cientode los casos.na de que de estatus süperior mantener lerritorioamplioo dl enfatizar de un su pfeminencia. Todasestas caracteristicas deben entendefse en-elcontexto de^la comparación la conducta las perso_ con de nasoe estatus inferior. Considerando capacidadde emisión. Frerd dijo en cierta ocasióni (euien tiene ojos pars vef y oroospara oir p¡ed€ esta¡convericidode que ningli¡ mor_ tal es.o 3) s€pasanla ma¡o por la boca artes de responder determinadaspreguntas pareciendo significá¡: (¡Cómo me gustariano tener que decir lo que estoy a punto de decir!¡.utilizan los observ¿dorcs cua¡do tBtan de detecta¡la impostura. las manos y los pies/piemas. GofTman observó los indiüduosde esta_ que ¡usetevado psiquiatras) (¡os tomaban asiento ¿doptando postu.osturas y másexpansivos.. en Pararesumir ¡nvestigación Mehrabian ia de sobre ¡ndicado res_rcverbales estatus/poder.aunque..!¡ han encontradouna varieLas investigacion€s académicas con dad de conductas¿soci¿d¿s mentirososcomparándolas a comuricartes ve¡aces. más adaptadores --€n particular adaptádores faciales-. Henleypasó_revistala bibüog¡afia a correspondientelas a conouctas verbales no verbales hombres mujeres las y de y y comparo con los indicadoresconductales es¡atusy poáer. veces. observaciones GoÍTman tomo a las reunio_ Las de en nesde¡ peGonal^en hospiral un psiquiátrico confirmaron esle oescubñm¡ento.¡s asientos. delación exuda de la l€ por lodos los poros. ritmo rnás lento en el hablar y posicioriesmás lejaras en relación con sus compañ€ros.3ó sob¡e el Centraron la atención p¡eferentemente rostro. d€ podriamosdecir que las personasdeeslatus elevado pueden asociarse una miradamenos con lUa. con erguidas sus si[¿s. ras mas relajadas. hablacon lasyemas losdedos. Ekman y Faiesendesa¡rollaronun marco teódco en felación con la manifestaciónde seiales no ve¡balesrespectoa Ia impostura.' Cadavez más invesrigadores explora¡ la naturaleza especifica estahjpótesis Fieud.n a u¡€ persona cuando estáúatandode €ngañar alguien.ya que Ekrnan y Friesen creian que si la postura fue¡a tan fácil de simular. mientrasque las perso¡asde estatuJmás bajo so_ transenlarse formalidad. Además.r' maritienen menosilusla mir¿da y usan adaptadoresmás prolongados. con los pies sob¡ela mesay repantigados e¡ sr. Segú¡ estos estudios.2. sabemosque la mayoria de las investigaciores puedendetectar muest¡anque los observadores ent¡enados no comunicaciones engañosas extraños sólo en la p¡oporción de por delmeroazar. ornamentación de de de la veslrmenta simbolos poder.. Engaño.no obstanteesto podria a seren parte¡esuhado l¿ neces¡dad tiene¡a pers. rio disponemosde información sobrecuál de las señales reghtradas. persona De una d€ estatus in_ Ienor se eÍ. Sin embargo.preguntán_ de de dosecuales las señales verbales son no pafliculares queáelata. los labios de un Si perm. de Las^comparaciones conduclas verbal.. ñás lapsus verbales.lcielonaso (como pidiendoayuda).. aunqueIos estudiosos han utilizado muchos rnétodospara cr€ar una situación de impostura con fines analiticos. modosemejanre.

condición es necesa¡ia p¡ela sencia un deseo de consciente sercogido. tambié¡un signode quealgono es funciona.los tener aparent¿¡¡l una clarareláo del cuerpómavores menores o del unidades hablagrandes pe ción con las córresoondientes una buenafuentede señal€s filt¡¿ción y engaño. emen de Sin bargo.LA COM!'¡\¡ICAC¡ON NO VERBAL 202 Y DEL DEL EFECTOS MOVIMIENTO CUERPO LA POSTURA 203 LOS y de de disDone relroalimentac¡ón lasqueseha advelidoquela olüdandoquesi el la genteno les prestaatención.de moümientosrnicrofaciales (que raramentes€ob.r3 Paraque la impostu¡a fracase debidoa las señales verno balesde filtracióno impostura. nos r'. a sabe¡.después de las manos. tal vezel miedoa serdes por o o cubierto.en última instanTambi¿nrecorda¡emos hacesde señales.agr€gadas ocultas por factores.sino que operanen grupos y constrluyen que. d€ en general. otros Resumen Estecapítulo trata del núcleomásimporta¡rtedel estudiono verbal hum. sehan resumido clasificado' cenas subdividimosy clasificamosun complejoconju¡to de compor tamientos. menos que se les expusiera a tambiénla conducta de aquéllos cuandoemitianmensajes veÉces. o acercade las cualesse recib€poca retroalimentación extema. También puede se f¡acasa¡ debido unaimposibilidad a de vigilary disfrazar formasde conducta Daralas cr¡ales se no .no. La experimentación posterio¡confirmóIa idea d€ que la mayoriade las personas prestan atenc¡ón sLr a conductalacial cuandotratan de engañar alguien perolos obse¡vadores a no familiarizados los comunicantes pudierondistinguir con to a los impostores únicamente mediante examen las señales el de corporales.Qué aporta la info¡mación contenidaen estecapitulo? un Cua¡rdoobservamos lengu¿jecorporal. ha pasado rantelos contactos Dadoque y que deestudios. esla altura. de o tos incesantesrepetitivos piemas pies.apretones piernas de de autoeróticos cal o mantes.I¡s señales filtracionesen las de piemaso pies podrianincluir puntapi¿s agresivos.tormentarse en con las uñaso sostener protectoramente ¡odillasmientras las el rostro estáson¡ientey afable.r7 manosson más fácilei de Las inhibi¡quela ca¡aporquesepueden ocultara la üsta sin quela ocuhación mismaseconvierta una señal ensaño. Se a¡guye que nadiedespilfarrarádemasiado esfuerzo i¡hibi¡ o disimu.os datospresentes exla m¡sma que exactamente de sislema comu¡icación posea movimientos tructura que el lenguajehablado.quivale a decir que una conducia particular no pueda sir mejoi sopesadaque otra eri una situación cualquiera. de culpasecunda¡ia. mioria de vigilará¡nten_ el obse¡vador descubre nenor indiciode eng¿ño descuidadas' tradicionalmente conductas estas samente a Permilaseme. cia.. servan l¿ conversación en y cotidiana) de simulaciones imperfectamente (la ejecutadas sonrisademasiado prolongada el y entrecejo deúasiadosevero).rnietrt¡asque la ca¡a es la fuentemás pob¡e.la o y de faltade realización actos verbales deordinario de que no acompañana los actosverbales. Igualrrenteimportante resulta el hechode que no sepuedenin hibi¡ o disimularacciones áreasdel cuerpoacercade las en cuales ha aprendido desdeñar retroalimintación se a l¡ ¡ntema.hemosde gonsiderarque. frecuentes los cambios posrulade éstas los ac. lo que vemoses ¡m sistemaque mantienealgunospa¡alelismoscon el lenguajehaque no muestr¡rn la cinésica es un blado.Comoesobvio. seductoras exhibiciones pies.re¡terarun punto irnportante' en estudiadas este a asociadas zonas no veÍbales Las conductas conlextuallo en han de mantenerse una persp€cüva caDitulo dadade seuna configuración decirqueaun cuando oueouiere de de puedaserportadora sentimientos caliverbaleJ ñalesno esa misma configuración puedeadoptar un dez interpersonal. Las señales filtración y de fraude en el rostro proüenen. en lar en áreasdel cuerpo que los demásignoÉn €n gran parte.[. bienincesantesabofadosmovimientos fusa. vergüenza angustia engañar. el significadode estasconducta! lo encontraránen un conde esp€cificas esemismocodtexto Lo texio esplcifico personas que no .las conductas no aparecenaisladas.el cuerpohuñano y su movimientodu revistaa do S€ interpersonales. sisnificadototalmentedistinto en un contextoen el que las co¡lu dictas de catdez estén¡eutralizadas.Sin embarSo. se de trata simplemente un feco¡datorio respectoa que a la ¡ofa no de a¡alizi la conducta verbales preosoevitarla excesiva simplificación. en realidad.Se o y de ña¡es impostura pueden también posiciones de ser las ten-sas de las piernas.las rnanospueden hundirse las mejil¡as.

rBody Moveme¡t and Sp€€chRhythn in Sociol Corversa_ no¡. pitg'. S.llyn.6. Jounal oÍ Pstchíatñt Research.Relatio¡ship B€tw€enVoc¡liz¡tion and Head Nods a3 Lht€n€r ResPoftes'. Joumal of Perso alitt.. y Lazú.143..Commun¡cativc Body 1975. ' 7. El análisisde Henleyrevelóque muchascondüctas asociadasal estatusy ¿l pode¡ no eran utiüzadasni senüdas por muj€r€s. y Llew.9. 1968.n". págs.H.. 15. rA S€gmc¡t¿tior of Búavioú.angustia. 5. Asimismo ha pr€sentado listadeemblemas se una comu¡es que se utilizanen Estados Unidos.G€slu¡al Co¡rñunication i¡ Preschool Chil&.y los adultosma¡ifiestan una auto-sinc¡oniay una sincroniainteracciotal.¡?@.nbtanand North At ledcan Gesturcs' La Haya.338-347. T. Págs.. pitgs. Pope. Saitz. también Condo¡.Neonate Movementls SvÍchroni_ zed with Adüli Speech:Interact¡onál Psnicipatior ¡nd Larguage Acquisi!ion. F. Concluye el capitulo con un analisisde diversasconductasno velde den&ode lasteorías enmarcadas balesligadas impostores.A T y Lle1¡ellyn. Pcr$mon P¡css' 1972. L. o puedesucede¡ que entre ellas falte absolutamentela conducta de escucha. King's Crown Press. 1966. w. persode enfermedad dos nas no sincró¡icas no se puede¡ conocerbien. 3.NuevaYork. Jou. analizaron métodos utilizamos que Se los paraintercambiar tumose¡ la convercación los entendidos comouna extensióndel conc€pto de sincronia interaccional. I 9ó9. pá8. en Algupa¡ecieron nasconductas y desempeñar variasfunciones tener va¡iossignificados dife¡entes. Sicgma¡ v B. Pe. del Ekman l. t961. L. cabezadaslos movimientos manos.: {A D€scriptlon of Some Huma¡ Gre- . resdemoshó estaban ligados sentimientos a ne gativos. P y Fri€s¿n. N\eea York.me¡ts: Am€ricanEmblcnsr Serrio¡¡ica. Mcc.¡w_Hill.: . L. W.Bl trabajo de Dittmann mostló que las vocalizaciones.(comps. A.idl Psrcholog.)' S¡|/di€s . Dttma¡n' A. BasicB@ks. hostilidad encubierta.: . y dentrcde los rituales saludo de de despedida. Pelceptual an l Motat Ski s. R. Datis.. Desdeel nacimientoexisteun esfue¡zo pa¡a sincroniza¡los mo vimi€ntosdel habla y del cuerpo.14lt1¡ul¡lo¡r. 335-353. Mov. cn A.t Ekñ¡n.LA COMUNICACTONNO WRBAL 2A4 205 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CTIERPOY LA POSTURA queñas. W. Goffnan. 1971.79'84.)' Studiesln DJadic Coñrrlut1i¿alor.1973.Th. S.o su rechazo.9q l0l Cl¿useas a 9. E. ¿n A. 5. deraron y cent¡ales el comienzo enel finaldeldiálogo. En el capitulo l0 podrú¡ hallars¿¿tsunasref€renciasa est trabjo Véasetmbién Webb.: . preo disconformidad.haüor Patt€msr. W.Hemos observadocómo puedeel hablante cedero mantener turno su para hablar por medio de la conducta no verbal y cómo el puede oyente solicitar un modono verbalsu turno pa¡aha de blar.nal of Nenous ond Mental v¿as. 1971. Nueva York. Phon€m¡c Unit of SpeechDecodin' .y y las de pies de los oyentessuelente¡rerlugar al final de unidadesritmi casdela conve¡sación pausas el delhablante.Los movimientosno pareceque se produzcan al ¿za¡. 4.84-85.tambiénen el y y de turno e¡ la conversación. y Ccrvenka. Efro¡. J. N Y. 1974.L. que Ciertosmovirnientos acompañan hablase han formado el que incluso antes la unidad habla...¡¡lic.algunos del simultáneamente. PoPc. T v Lle*etly¡. y otros con posterio¡idad. Y. F]'msfo.E. Jolñal oI Perconalitr and So. 8. cupaciones respecto si ftismo y baja participación el de €n aconlecim¡ento la comunicación. . ond Social Pstcholoa.w. G.Th€ Body Movmert _ Sp€ech hip ¡s a Cuc to Sp€€chE¡coding. ivadlc Conñu.I¡tervieÍ Synch¡ony: An InvestiS¡tion ofT*o Sp€cchRatc Mearurcs'. Kunan. Joumal oÍ Pe^onali\' and Soeial Pqcholos" L 1967. I l.. principalmente aunqueaparccen en las articulaciones entre estascláusulas.: Insí. G. A. G. . G. págs. aunque si se elcontraban en los varon€s.páss. (comps. W.: .: Colu. A. Il de enerode 1074. ¡?l4t¡rrs iñ P'. T.341 349¡Dittmann.Samor Press' 1972 10. Elnsfo¡d.. S. Dittmann. páEs. examinaron actitudes gustoy e Se las de que disgusto parecian relacionafse laspercepciones estacon de tus y poder. D.ar¿. y Los movimientos la cabez¿ la conducta de visualseconsi.:. N. D¡ Gesturc añd Entircnñent.lic¿tton. 103. Mouton Prcss.. w D. T. 2.w' V.. investigación La sob¡e papel adaptado el de que.Soundfilm Analvsk or Normal a¡d P¡thological B.Los reguladores a¡alizase ¡on e¡ los contextos saludos desp€didas..98_ Rh}4htnRelations 106ry Dittmam.l94l. páss. comosi fuesen en senode cláusulas fonémicas.d. sino que est¡íL¡r inextdcablementeligados al habla humana..A. Condon.22r-235. M.y Ogstor' ¿ir. W..S. de pudoapreciarse Finalmente cómoverdaderos haces con de ductano verbalpueden cont buir a comunicar diferentes ideas comunes importantes. y Ferbet.pá8s. 708-710. patológica. y Sander. Johnson. I I. 38. Siq¡mn y B..enge¡e¡al. Es posibl€que las personas cuyosmoümientos corporales sonsincrónicos no con padezcan alguna el habla. Condo¡. a y Friesen estudiodel engaño. Kerdo¡. ó. y Osston.

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Dunnsclbic¿l fnkryicws.rbal and Nonrcrbal CoÍclat r of Hum¡n St]¿r4h Monog¡4ptu. India¡¡potis. Bobbs.. pá¿. ( . E..D. J.. P. A. vélrc Schdrh. 'é¡!€ Durcr¡. G. P.2a..alizado €¡r 1972.?06 712.Fawccn.: . págs. A.22. Mehrabi¡n.. M. tlr|bl.:.e./r¡r¿loI perconatitl and SocialPvcholog'.__3¡. S. lv. W.páAs. F. Cental Statec Spee. Hñsford.ttigado¡ . D. K. Ekúr¡._30. Pc¡gaN.-Alt he. . V. J.Exp. . páss.

este acto afecta üsiblementesu evaluación po¡ el de la e¡periencia vivida en la biblioteca.LA COMUNICACION VERDAL NO Ekman. Scüec¡ow p¡€ss.a\ 1957.Betmont.W. Hewcs..Seu¡irl¡. 7._C€srures:woruns Eibtiosr¡phy¡. páEs218-317. A. ñe te hemos D.y aur cuando no es advertido por los rec€ptores. al hacerlo. N.-W R: Parulangoge a¡1d(D¿s¡?s. r9?7. J. 1951. Unosinvestigadores Ia Universidadde Pu¡duequide sieroninvestigarsistemáticamente efectosde un toquebrcve los y saccidental. HúJ€y. C¡tif. M.: S¡leN Messages. Hales...apoyara[ en ciertos casosIa mano di¡ectamentesobrela palma de la mano de la otra p€rsona.an t Noneeúat Cor4rnunicolon. ¿t9_98.jio.vatchtns: A ield cuíde to Euñan Beh4.: Ma.cd.lr.páss. y F¡iesen. 1972.r Pusierotrempleados de ambossexosa devolverfichas de la bibliotecaa los estudiantes y les pidieron que. Key-. N.. 1972. N. . soñer Ong¡nÁ.t Bod! Politict: Powe. V. Nüeva york. con lo que producian contacto lisico. Wad$worrh.. Ocure en medio segundo. A.A. A euar -t¿¡¡rhen Fot^lore e. barco o el ¡estaurmtelocaen el les. 123-132.: r'The AnthropoloSy of po6ture. palpado cómop¿lparnos.: .devolvie¡anlas ñchassin tocar a los estudiantes. P. Lor efcctos dc la conduct¡ tácd A rnenudohablamosde cómo hablamoLy Íteú¿enteñ¿úe pero por alguna razón raratrutamos de ver aimo yemos. W. J. pigs. Comenc€mos p¡incipio.tuchm.Fuera de la biblioteca s€ proveyó a los $tudiantes con instrumentospara medir sus sensaciones fespecto de los . Language and the sociat o¡de\Eng¡ewood Cürs.F :-. mientras que en otros casos. Morris.Thc Repcnoire of Nonvqbat Behsvior: Cat+ Urage. Scjar¡rrc /1útotí. E y Schefien. P. Abrañs. 1977. J. Mehrabian.ry N. Sex. 196. 1911...dd Coding.c. sch€fle¡.21.. Ha. Bort!. l9ó9. I. N.pero muy bien podria suceder el superme¡cado. PreDüce-HaI. D.en ull contexto no intimo.EnslewoodClifls.en cambio. MORXTS La esceratra¡lscurre en una bibüofeca.mtice-Hall..

la madre puedegolpea¡loo palñearlo rúentras suiriño deci¡ de ali-ento'ioi ütimo. ii¡.".¿tdo habla¡ creo que habria dicho coniiiit"* ñtiár-. ó.to provocar tsnto reacciones y nicamos. c¡tidiara nos lle¿u o golp€.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 2IO 2tl TACTIL DE LOS EFECTOS LA CONDUCTA y empleados la biblioteca la biblioteca general."t" ""ii". sabemos el acto d€ toit"¿^o¿" ""*. Setrata de un amplio mo vimientoque reflejaun üvo deseo contactohumato. pu€deSolpearo "dsas: "i "". por ello puede y de ta configuraoón laspersonas lascirt.la priméraimpresiónde lo que serála ij¿ii*lBn-"i".án-tit.Por ejemPlo. estu de en l. con etc.la del relación con los demás. El tactoes un puntocrucialen la mayoriadelas relaciones humanas.. (Todo está en orden' ñamá está "o"ru-o¡"'u.. proceso sansorial que entra en funcionaia"iil "t il"nto. Esto sucediótanto cuando los estudiantes habian dado se cuenta quelos habían de tocadocomocuando fuetonconsno cientes ello.. otras conductas.r"riÁ"i"". Dentro de la comunicación desempeña papelde un entusiasmo.""""iones agresivas. se angustiay/o se É"L. miso que el paraisose alcanzapor el tacto!' "El que olro mensaje comucualquier di to""r e. aun cuandos€ los habiainstruido para que mantuvi€ran conuna ductaconstant€ rcspecto todoslos estudiantes.*'*" que " la to¿a. "omo negat¡vas ".p€ropüdohaberoperado conjunción del en con otros asrectos ambiente.iÁ to¿eaa $avésde exploraciones que to" incluymel toquedelss comunes táctiles -un¿o ri-"to".i*a"t r"l J."-ciones tost"t¡¿o.os ser. gn ü ui¿u f!td.á" rcque por completo. El tacto y el desarrollo htmano la La comunicációntáctil es probablemente forma de coia ¡a.2 Tal vez el testimoniomás dramático de la potencialid¿d comunicativadel tacto seencuentre el ciego.se puso me mientras lamia erecta' liesov se quedóbmóvil en posición p. ".Estos de la a del laboratoriosestimulanel contacto fisico en un intento de romper ciertasbareras psicológicas. En realidad.Los empleados podianestarhaciendo de otrasco(por sascuando toca¡ona los estudiantes ejemplo. de Una experiencia táctil inadecuada para tendrácoño consecuencia inc¿pacidad una relacionarse los demás muchosaspectos con en humanos fundamertales.del corazón por el liquido amei cuerpo¿ef niño y se vm magnificadas . de Sab€mos así la inlluencia tacto.pr€fercntemente travésde exp€riencias a fisicasante¡ que mediantelas palabraso la vista.t" inadecuadoa la índole de la relación t" considera ""t_"u-Jo incluso. experienáasanterioresen el campo táctil .gún *mo oosítiuas.i crece. otoüen" de t"" sensa."nti¿o. tot ¡"¡*.onestáctiles' Los niños reciénnau¿qti¡"ndo conocimientode sí ñismos y del tácril€sAlgu_ "iáot.la sensibilidad rnrJJu"rn p¡t".una m¡dre -bctÉ pata conforta¡lo conforme cl a un r*t. Como dice Montagu: Cuando el afecto y la compenetración dan a t¡avés del se tacto.to ouiáa.¡. la madre puede.uy cuidadosos hasta ahora' que hemospresentádo p"r¡."t rt"-¡it"a¿t: ¿1"¿l i" """ .. cuando Eenerali.6u en cuerpogordogi¡aba.devolverel toque ii"¿" oaouo"ut.á.las experiencias anteriores el tacto..esmanifestación apoyo de de de afectivoy tienemuchas otras significaciones. sonreír). "u*¿o-se "1". el tacto se asociaráa esossignificados tanto como a la satisfacción dar seguridad. desarrollo El de laborato¡iosde autoconcie¡ciacoryoral y crecimientopersonal prueban en Estados que que Unidoshay muchagente siente necesidad ¡edescubrir comunicación través tacto.¿. erpresión temura.i"" y primiiiva. el mño comienzaa respo¡der a las ütodo matemo'qu€golpe¡¡í ¿e i.El diario de Hele¡ en Keller cuentaalgo que le sucedióutla vez que tocaba a su perro: uRodaba el césped. los demás del mundoque y de de les rodea. los acunany los consuelan' que el ia or¡merainfa¡cia.. Muchoshatan de tomar una mayorconciencia si mismos. ¿et . las palabrasacompañan toquehasta al palabras sustituyen las entonces Á¡". Hay inde clusive un movimiento de restauraciónde ciertas necesidades táctilesinsatisfechas.¡"i". p¡ñalcs' rn*or J"l odtt"tt" y ¿e las m¡¡os que les cambianlos Dura¡te iot ¡ia*tnn.o" a -"terial t" genti se ponerígida.La observación liioiÁ" ¿" ¡ot"t casl que consideraÍ negat¡va vafia a suponerque hay p€rsonas pued€estsLr iJ" *n¿ir"t" tain rti algunoscasosestedisgusto .os que diantes habiansidotocados -sobre todolas mujeres-evay luaronal empleado a la biblioteca un modosignificativade que que mente más favorable aquellos no habiansidotocados.

tacto ñsico. Sin r€sumiendo diversos proyectos investigación. los primeros En añosde la escuela secundaria.físico ¡¿sn¡ñas. de perosupe raba la mayoria de los datos disponibles contacto fisico en det adultos.minada la infarcia. niñosnégros en del Los -y especi¿l niñasnegras. son cadavez másimportantes. las de a nrnas ¡esbcatramasy perma[ec¡an ti€mpo se junto a sus más padies qu€ los varones€ incluso se les estimulaba ese a contacto. conel tacto fisico se encuentraaproximadamente la mitad del volua menque en la e¡cuela primaria. Harlow representó una madremonarnedi¿nte silueta a una de que y alambre podiadar leche protección. y luegodel contrario. pero es muy dife¡enteque ese contacto sea (profesionavfuncioneb o que exp¡esesettimientos de afecto. conclusiones Clay muestran los niñoscomienlas de que zan a recibirmás contacto táctil e¡tre los carorce meses los v que dosaños anles esaedad.7 famosos Los experimentos Harlowcon de (mad¡es sustitutasD ofrecen pruebas provenientesdel mundo animal en apoyo de I¿ importancia del tacto para los niños. qu€ Después ¡os seismeses. Te. A partl del momentoen que las palab¡asreemplazan el contacto táctil. Dado quelos bebés monos eligieron lugara dudasla madrede essin .3 etapas de S€han realizadoesfuerzos para exarninarel contacto táctil pa¡ental bebés en niños. Iuego construyó otro que muñeco gomay esponja no proporcionaba de leche.Par€ce y en que razon¿bl€ suDoner el y neonato el bebé reciben máseslimulación táctilqueel niñode catorce meses dosaños. niñascomenz¿fon da¡ muestras contacto ¡as a de táctil más agresivoy Ios muchachostenian mucho más con- tacto debidoa la prácücade la lucha-jucgo. una intima proximidad reemplazada la por es disrancia. quelos simbolos dice privados convatidación de táctil prima¡ia en la niñez.La utiliza-. los primeros o En añosde Ia escuela secunda¡ia. más plenamente respuesta la estimulación en a asi y tambiénocurreer €l casodel cerebro el sistema iosode ne Iosseres humanos¡.Este de estud¡o indicatambién oue los bebés niñassuelen objerode estos ser actosfisicos sfecto de en mayor medidaque los varones. dumnte el cual la comunicació¡ táctl sólo desemp€ña papel secundario.los estudia¡rtes en la escuela dela escuela secundaria utilizaron muchoñás el contacto hombros-hombros codo-codo.Los jóvenesque han tenido poco contacto fisico durante la infancia aprcndena caminar y a hablar más tarde. de ¡¡wis informaquedurante los primerosseis mesesde vida. Si bienen la mayoria de los casosel cortacto fisico primariase inicia con las ñanos. y ción del tacto para comunicarmensajes emocionales r€lacio nal€sa los mayorespuedeserdecisiva.¡a cantidad contac¡o de dsicooue los niñosrecibian disminuia un modoconstante. en la adolesun c€ncia. embargo.ó D€sde i¿rdinde el infanciahastasexrog¡ado.LA COMUNICACION NO VERAAL 2t2 213 LOS EFECTOSDE L{ CONDUCTA TACTIL aquir. Sosüene nuncase manipulará exceso un con a para niño. más impresionante El tuvolugarentrechicos mismosexo. sólo puedenestablec€¡se menos con claridady menoseficaciacomo códigosde comunicación en postedo¡es la vida. No hay duda de que los ach¿ques la de eded reqüeriránmás contactotáctil. Frank.Más tarde.. seha habladode ñuchos niños esquizofrénicosque en su infancia se habian visto privados del co¡tacto táctil de los adultos.pues(hay fazones suficientes cteff queJ comoel asi y cerebro el sistema nervioso la salañandra desúrollan de se pe¡ifé¡ica.especialmente medida a quesedebilita confianza los mensajes la verbales/cognoscitien vos.' Willis y suscolegas observa¡onniñosen Ia escuela p¡imaria y enel ciclobásico la escuela de secundaria. Au¡que en EstadosUnidos se concedea los úejos mayo¡ (lic€nciar pa¡a toca¡ a otros! ¡ro está cla¡o €n qué medida los otros los tocan a ellos.Desde puntodevistadelasnecesi a el dadesinfantiles.muy común a esa edad.Sin em bargo.que ha exrraido impot¿¡ntes consecueniias de estaevolución. esto parece necesarioy predecible. 106niños recibieronmás contacto.Montagu cita nume¡osas investigaciones sob¡eanimalesy sereshumanosen apoyo de la teo a de que la satisfacción táctil durante la infancia y la niñez üeneuna importancia fundamentalen el posterior desa¡rollo de un comportamiento que saludable.exhibieron las más conductade con. parecen parala Las primeras expeiiencias táctiles decisivas adaptaciónmentaly emocionalposterior.las experienciartáctiles con miembrosdel mismo s€xo. algunosejemplosde dificultades y relrasoen la lecluray el hablatarñbién asocian una prise a vación tempra¡a de cornunicacióntáctil y a comunicacióntáctil confusa.De estos estudios desDrense den oúos interesartes descubrimientos. m EstadosUnidos el niño pasapo¡ un peúodo de (latencia.

era una part€ ñuy importA¡rtede lA relación madrehijo para los monos. El hecho de que Io inicie un osubordinado.PuertoRico. Henleynos pideque consi son can y las mujeres. Londres. tsl como suelesuc.la situacióny l¿ relación de cori las pa¡tesimplicadas.LA COMUNICACION VERBAL NO 214 215 DE LOS EFECTOS LA CONDUCTATACTIL ponja. Para algunosindividuos. d€reños quiéndaria comienzoa una conductade tacto en pare jas tabs ¿omo las que siguen:maestroestudiante!policia-reo' .5) que cuandoes casual. los famosos investigadores que se¡ológicos. ¡rno-esclavo. y 8) cuandose recib€nñensajespenosos Heslin y Bossencontra_ emit€ntales mensajes. y es cons€cuentemente castigado.eEn las prolongaabrazos darsecon máslrecuencia suelen despedidas táctil que en los saludos.rt Florida.. 3) cuando pide un favor más que cuando @nsienteen hacerlo.2.(incluso que conteste al fiismo con reciprocidad)es visto muchas vecescoño presuntuoso extrañoal ordenestablec¡do.ro las tocadas. Hay situaciones facilit¿ráno inhibirán l& conductatácque til.€der en la generalidaddel mu¡do aniñal. sostienen seproponenayudar a la ge¡rtea lograr más comunicación efectiva:(C¡€amosoue la relación s€xual e¡fin ütimo dela comunicación¡. La investigación Henleysugiere es más prob¿bleque qu€ de más que o la sentetoque: l) cuandoda información consejo pid.¿dico-oaciente.Secuentacon inform€sde detelminadas parcjas casadasque.o oue cuando se ron que el 60 por ciento de las pe$onas que observaronsaluen dando o despidiéndose un aeropuertose toc¿ban.no tocarr u¡ra úultitud de objetos ani¿ mados e in¿nimadosi se les dice que no toquen su propio cr¡erpoy más tafde que to toquen el cuerpo de su amigo.y más intima la relación percibida.¡obre todo si catos co¡tactos s€produce¡con individuosdel ñismo sexo.En (si no más)queel contaflofisicoiniciadopredo' tsLn Drobable por de una miná¡temente el varónconstituya indicac¡ón poder afecto. a menudo asocia contacto sexual.y que la c¡ianza e¡a menosiñpofante en.la insinuación poderresultainaceptableo. .La mayoría de la gentetiende a considerar que serála personade estatusmás elevadola que inicie el contacto.Pa' contactos hora: Sari siguie. bien porque terigan poco que decirse.des de contacto táctil. Además. y mayor intimidadde contacto doi Cuanto mayor esla emoción(como sereflejaen las exprcsiones facial€s). ¿Quíén toca a quién. puesto que' como concluye tacto con una intención de Henley.ablemente la edad. el de que a me_ ñar también otro descubrimiento los que inician la conducta de tacto' nudo son los hombres de este Henley¡nvestigó descubrimiento queen el contexlo parecen qll¡enes lo ser los hombres de de relaciones estatus.a orden.el s€xo.Estos sentimientosestán profundamentea¡raigados. tendidacomo fuentede alimedto que como fuentede contacto ñsico tranquilizador. dó de y en qué medída? El volumeny calidaddel cont¿cioen el adulto va¡i¿nconsi de. tacto se ¿rociaa admoricio¡es tsles como (feorro el cmalo. Este estudio volvió a corlfirimporta[te. rñ. 110. capataz_obreroy consejeroaconsejado. 4) cualdo trata de convenceraltes que es cuandola conversación opro_ es cuando convencido. ¿lgunos de p¿dres pone! de ma¡ifiesto un¡ norme de no coítacto al utiliza¡ dos cam¡r separadas.Gainesville. Harlow extrajo la conclusiónde que (la confofación del contacto.rindo to Dondea u. o una afrenla. ñayor€s son las oportunid.Masters y Johrson.. 180.que el contacto ñsico durante el coito s€ conviefe en u¡ modo decomunicacióri primordial para est¿blecer (intirnidad). s€ tiene cuidadode que los niños to veatra suspad¡es ctoc¿rse. el cont¿ctoimplicito en ú tren subu¡banoll€no de genteo en el vestibulode ut te¿to esmuy poco agr¡dable. o amiga.mutu¿mente m¿¡era intim¿.2) cua¡do da una ordenmásque cuandoresc.Muchos niios crcc€n ¿prendiendo .o bie¡ po¡que tengan dificult¿despara establecer intimidad a la través de la pal¿bra. En realidad.6) €n una fiesta másque en el funda¡ más trab¿jo: ?) cuando se comunicaexcitación más que cuando 6e mas la recibede ot¡o. Esiados es En Unidos muchos factoreshan llevado a la creenciacomútr de que el tacto sólo deberiapone¡se€¡ práctic¿ et ¡elacionesex t¡emadame¡tepesonalese intimas.tes Jourard o. Cuando las mujeresinician el tanto como ul¡eflejo de dichocon se fisico con el hoñbre. al¿ocompletarnerte -"o-o que HenleySosdene es consecuenc¡¿.y s€ enseñaque el contactofisico frecue e entrepadr€e hijo es ¿lgopoco mascu|lno. frecuenciacon que seproducia el contacto Jourard contó la entre parejasen cafésde diversasciudadesy dio a conocerlos po¡ Juan.

ro* flrr. general. Apücó un cuestionario estudiantes.en el campo táctil. 60 muje¡esy 60 a varoÍes.3) que el iniciador del contacto fuera percibido como de estatusmás y elevado. estóñago. En parecenrer más accesibles los denás.salvo una excrpción. y 2) queel person¿l los residentes fuerandel mismo sexo.Seobtuvo la info¡maciónrelacionada cori cua_ tro tipos de personas-madre.que se muestmn en la Figura 7.Bardund realizó un y estudiocomparativodepautasde contactotáctil dejaponeses norteamericanos. Bntre otros hall¿zgos.r'!En el estudioposterior.t' watson también señalaque (debido a que el p€rso¡talera ñayoritariamente femenino)es probable que los residentes varonesseveram€nte disminuidosrecibieran Doco contacto táctil.2. en Una ¡epetición estainvestigación de realizadamá5 de l¡¡a decadadesoués ¡eveló más o menoslos mismosrerultados."Se obtuvierondatos de 120 estudiantes universitariospertenecientes estasdos cultu¡as. Watson encontró más contacto táctil e¡tre los residentes de un hogar de ancianossi se dabanlas siguientes condicioncs: l) quela zona de contactoestuvieraal€jadade l¿ regiórige¡ital.r Zor¡a¡ del cücrpo impfc¡d¡s €r cl conrlcto c(. ademáspudo apreciarseun aumento de contacto táctil en las partes del cuerpoque normalmentes€ corsideran más intimas. Los datos de Jourard que aparccenen la FiguÉ ?. en el volumende contactofisico q!€ informaron los norteam€ricanos fue el doble del que informaron los japoneses.mientras muchospadres ape¡assi tocabanalgomás que las manosde sus hiios.A principios de los años setenta.posuelen tocarsemás a menudo. -M* ám¡8o dcl !mi8o d. Los amigosdel otro sexoy la madreinterque venianen la mayor partedel contacto táctil. padre. indican que prácticamerite todas las categorias. estudiode Jourard descubrióquelas mujeres el más eran considerablemente acc€sibles tacto de otras perso al nas que los v¡Úones.r:r I ro-roor FIc. a quienes debianindicar cuálesde las veinlicuatro penesen que se habia dividido el cuerpo tocabanellos en los deñás y cuálestocaba¡ los denás en ellos mismos. Los resultadosde esteestudio.LA COMUNICACION NO VERBAL 216 2I7 LOS EFBCTOSDE LA CONDUCTA TACT¡L varones ü /f . caderás y muslos.1 fue¡on reunidos 1963-1964. 7. tanto los varonescomo las mujeresse mostrf¡fot ñás accesiblesa los amigosdel sexo contrario de lo que hábiar sido diez años a¡tes.durante los últil¡os doce rneses. . Si bien nuest¡ointerésprimo¡dial se centra en la comunic&ción social.el estudiodel tacto tierietambiénimport¿ntesimplicacionespara las person¿ssitu¿dasen el seno de u¡a i¡stitución. 4) queel residente estuviera ¡elativamente libr€ de señalesde deterio¡ofisico. tales como pecho. y los norteamericanos a más expresivosfisicamente.[\ Á--. amigo del mismo sexoy ¿r¡igo de distinto sexo.@rd quiso sabe¡qué partesdel cue.l I o-z:* ffi zo.r.

?.gepechos. Füncíonal-profesiona¿ La intención comunicatlvade este contactotáctil imp€rsonal. Boca.mejillas. ejecutarun servicio. cabello.dÉW I o. y burocrático. se ejemplosde estassituaciones pueder nombrar al p¡ofesorde con su o golfy su aprendiz.W.u:x Heslin clasificó los diversosüpos d€ contacto d€ acue¡do reflejauna Esta taxonomia comunicados. manos.parte sufteriordel cuerfto.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 2r8 2t9 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL Dderentes tipos¿leconducta de co tacto táctíl Japon Dice Argyle que en Ia cultu¡a occide¡tal los tipos más co_ mudesde contacto corporal soll los siguientes: TIPODETACTO Palmear Abofetear Dar puñetazos Pellizcar Acariciar Sacudir Besaf Lamet Sostenet Cuiar Abraza't Enlazatse Apoyar sobre ZONASCORPORALFS IIPICAMENTE PLICADAS Cabeza. genitales Mano. Lo mismo que otras formas de co¡ducta no verbal.2P&utásdc contacto l¡sico en J!Ér (ar¡iba) y Bst¡dos Uridos (¡bqio) . brazo Hombros.espalda Cara. pecho Mejilas Cara. Se consid€raa la otra pelsona como un m€ro objeto. genitales Mano. hombros pies.está en el des€ode hacer cumplir algunatarea.a menudodrio.flry tl l / . brazo. no como íntimo o sexual una persona.cuerpo Btazos Ma¡os l Estados Unidos úffi'' rffifi rJr . rodilla.y ¡o hay ni¡gún tipo de mensaje Entrelos que interfiera cot la tarea que se tieneentremanos. ¡odillas. médicopuede ffizo ror fl r t* I zo-roo" Frc. l. genitales Manos.'u con los mensajes continuidad desdeel contacto más impersonal al autenticamentepersonal. sastre con su cliente un médico un oaciente. el con tacto táctil puedecontradeciro confirmar la información pro decirlea un por Un porcionada otros sistemas.nalgas Cara. nitales Ca¡a. manos.

leEs imporde tante se¡ consclente que cada paso. apretar las diado el autocont¿ctotáctil en paciertes psiquiátricos.Nos referimos exclusivamente al contacto como €xpresiónde excitación fisica.2) accionesde ümpieza.en €stecaso.suele expresarse tfavésdel tacto u¡ vinculoo atrac_ senes La ciónemocionales. realizamosconductasde autocoútactotáctil para protector¿s tipo escudo quecomprenden: conductas de 1) asi las salidas. sona€s.6) b¡azo-cintura. mano-cuerpo. pero si el médicoes un homb¡enerviosoo brusco su contacto táctil puede contradecir la anterior explicación v€rbal.cuandoel y pol animadorde un p¡og¡amade preguntas ¡espuestas televi_ por rnerocumplido y sin intenciór alguDaa las pa¡tisión bes¿ cipantes¿ medida que llega¡r o cuando se marchan. SegúnMoris.t8 2. por una secuenci¿ cortejo de otras especies t¡s de de pasosqui se encaminar á la intimidad sexu¿I. ejemplo. 1l) mano-genitales.8) mano-cab€za. Social-cortés.4) mano-mano. &un cuando adñite que existenvariaciones. Incluso el contacto boca-bocaen parccon aD¡etónde jas heierosexuales suelereflejar un estadioavanzsdode intimipero también puede surgir en añbientes menos intimos dad. probablementele precedióun modo de estechaÍselas manosque seex_ tiendehastala antiguaRoma. P¿ra ello se utilizan reglasde conductaque so¡ esencialmente iguales. 5.sonacomo perteneciente la mismaesp€cie.Se reconoc€ eseprójimo como amigo.5) brazo-homb¡os. eD general.LA COMUNICACION NO VERIAL 220 221 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACIIL enfe¡moque no deb€de preocupafsepor su inminenteoperación mientrasque su modo de toca¡ puedeconfirmar suspalabras. Agulera cuenta un caso en qu€ la conducta táctil de las enfery verbalde los pacientes memeras inc¡€mentó producción Ia joró las actitudes éstos La respecto las enfermeras.2) ojo-ojo. Añistad-calídez. Excítacíóhserual. que especiaüzadas comuíicanmengarse.l0) boca-pocho' y/o y I 2) gedtales-genit¿les boca-ge¡¡itales.etc''0 Freedms! ha ertuotra. apretónde manos€s el mejor ejem_ plo de estetipo de contacto. La finalidad de estetipo de toque es la de a afumar la identidadde la otra pe.una expresión de Morris creeque las parejasheterosexuales la cultura ocen generalmente -como s€ aprecia las pauaFaviesan c¡denlal animales-. que.masturbaff€. con ningunasignificacións€xual.rT frase a de produccíón verbal no significa neces¿riamente niv€l más un profundo de autorrevelación. un beso de desp€dida utra pr€sentación matos. 3) ros. piemas. 4.como. Añor-itltiñidad.En los tipos soci¿lúenteformalizadosde contacto co¡Poral s€ encuentraÍ procedimientospara saltarseestasetapaso para pa_ sar a un ¡ivel de intimidad mayor qüe el que cabia espers!' o como. Estaclase conducta toquereconoce afectopo¡ esaper más el carácterúnico del ot¡o.por ejemPlo.sostener (estoy h¿rto de esto¡ o burlars¿de ¿lqueriendo decir tón como guien apoyandoel pulga¡ en la nariz y abriendola mano hacia una rDano cot l¡ como cogerse 4) adelantei autointimidades.Las diversas de y táctil en estafunción suelenser las menosestereotrpadas las que se adaptan a la ot¡a p€rsona en especial. cuando seapoyala manoenla mejillade una persona sexocontrarioo cuandose le abrazafue¡tedel a mente.Aunque se suponeque estetipo d€ saludose remonta a tan sólo ciento cincuentaaños.un óbjetosexual. estospasossiguensiempreun Morris cre€ mismo o¡de¡r. otra persona €l objetode nuestros clases contacto de o timientos intimidad amor. de de 3.Si bien ahora el otro es percibido coúo compenetraciól todaviase ap¡eciaescasisima una dpe¡sonar. por ejemplo. seha establecido relaciónpositivaentre el volumende contactotáctil y la autorrevelación.7) 9) boca:boca.y en condiciones y no queescuchara'r' AlSunos susestudro¡ de hablara el suieto que en los pacierlesmn depresioneg preliminares muesüall gaves se apreciaun prcdomido de estosmovimientosmanuales dirigidos al cuerpo. implica voz-voz. Máls adelant€ sug¡er€Frcedmal que .taleg frot4rs€. Aunquela excitaciónsexualsueleser un p¡irnordial del amor y Ia intimidad.hurcomo llevarsela ña¡o a la cabezapa¡a r¿scars€. El eÍt¡e los interactuantes. tambiénpuede compon€nte tene¡ dif€rentescafacteristicas.Sólo se ocupó de los toquesddi¡igidos el cuerpot mientrasel pacielte espersrmás bie! que talesque c-abia habiaba. y expresa a sona. la ¿cciónde laparselos o riducü lás entradas oidos o la boca con las rnano6.apartede los tres p¡iúealgún tipo de contactoi l) ojo-cueryo. La otÉ percomún.sino simplem€nte más charla in una No trasc€ndente. 3) timpi¿rse: señales una m¿nobajo el men_ por sajesesp€cificos.

tocar y acariciar. Argyle cre€que el tacto puededecodifica$ecomo portador de diveNasactitudesinterpersonales.LA COMUMCACION NO VERAAL 222 LOS EFECTOSDE t.l y ambiental. ejeñplo. que constituyen lo es€ncialde su lib¡o.'l F¡c. un ser querido puedeintentar tranquiliz¿rnoscon un abrazo consolado¡o apretándonos fuertemente ñaIIo. dependencia la crianza(acunar acariciara un en o b€bé).Otras s€ñales táctiles puedenint€rpreta¡secomo inierentes al proceso mismo de la inte¡acción. Se pued€llama¡ la atenciónde alguien apretándoleel b¡azo o golpeándolo en la espalda.y podemosapretamos.5) Pero si todo esofallá. réssexual. cortacto táctil tales como los en médims. las teorias a conúnuación mmcionamos feprese¡tan los esfuerzospioneros en este cañpo. por ejemplo.¡mldo cn oncc r€gion€s Los sígnífieadosde la conducta táctil El signilicado de todo mensaje variará de acue¡docon una multitud de factores.os datos disponiblesacercadel significadodel toy que car so¡ escasos.la intensidady la dulaciót del mensaje. rimentandoasí el consuelode su cálido tacto. el contexto cultura. 4) Si estamos completamente solos y un ruido espantosonos despierta por la noche.A CONDUCTA TACTIL pu€deexisti¡ una estrechaunió¡ erih€ el hecho de toca¡se el cuerpo y la preocupaciónpor uno mismo.sos tipo de contacto táctil inürno.coÍro felicitar a una personaen una fiesta o tocar la cab€zade un betÉ ell un bautizo. y asi sucesivamente.es posibleque tengamosque ¡ecurir a p€rsonasespecialist¡¡!. 2) En ausenla cia de un s€r querido. palme¿¡nos tocaños a nosotrosmismosen u¡a gfan vay riedad de formas para ayuda¡nosa ahuyenta¡los temo¡es que nos dominan. medianteel siguiente ejemploi ¡) Cuando nos sentimosnerviosos o depdmidos.3) Si la única compañia quc tenemos son un p€lro o un g¿to mimosos.rpo humano dilg. pe¡c€pciónde dicho mensaje la como htencional o no.o cumplir algunasfuncionesrituales.3El cu. puedesignifica¡ inte asi. Morris resumelos dive. todavi¿nos quedannuestros propios cuefpos.la relació¡ entrelos comu¡icarites.podemoscogerlosen bra zos y apretar¡uestra mejilla cont¡a su cue¡popeludoexpe. También puedeinterpretarseel toqu€ como (accidentalEo (carentede significadorcuandotiene lugar €n situaciones de hacinamiento o cuando un transeúnte roza involunta¡ia- .podemosapretaÍios la ¡opa de la c¡ünacontra el cuerpo y asi senü¡nos más segurosen !u suave abrazo. que nos palrne¿nla espalday nos dicen que no nos p¡eocupemos. ?. I.indicar o marcar el comienzo(saludo)o el final (despedida) una conde versación. adhesión ¡rfectiva (€stablecerrelaciones añistosas) y agresión(establecerrelacioneshostiles).Estetipo de cortacto no significala irte¡rupción de la co¡versaciónverbal. sepod¡ia colocar Por las siguieútes conductasde contacto táctil er una escalade intimidad: tocar y soltar (lo menosintimo).abrazar¡os. toca¡ y sostener.

por y Estaideaha sidoamplia¡nente confirmada la experiencia. ptdrca cadauna que indicaralo quesignificaba üe pa¡aefa sertocadaen cádauna de lás onceregiones. tendencia las personas ¡a de cas¿das relativa mentejóvenesfue la de un¡ reacciónmás positivahacia el tacto y lendíana asocia¡lo el s€¡o más tmenudo que la! con solteras.T"ACOMUNÍCACION VBREAL NO 225 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL menlea otro. Nguyen.-con in dependencia cómo fue¡antocadas. lo si rueen camblopara las mujeres casadas. ejemplo.la amistad la sexuaüdad y parecieron estarmásügadas a la localización cont¿ctol por ejemplo. tradicionalmente utilic€n el con' actualidades probableque los no¡teamericanos otra época su historia. El t¡pode contaclopareció estaríntimamente lisadoal ¡ui cio propioac€rca dejuegoy de la calidez/amolasi por e¡im pro. mieít¡a¡ quela zoriagenitalrio se apreciabacomo muy ajugueton¿D indeperidencia tipo con del de toque que se evaluabaen cada momenrc. manos. Un ejemplocomún de estetipo de engañoocur¡. Como sucede cualquier en otlo mensaje./. seguramente hay mucho de cierto efi el conceptode (culturas de contacto. hay Asi comoen el seno la lla¡nada de culturade contacto genéticos. Estados Unidos ha sido considerada pero efi la como una culturade no contacto. cali_ oezlamor. sujetos los debián responder en el contexlo sólo dei. cálidasy amistosas. y deseosexual.va ¡mplicitoun propósito pasarhaciaIiintimid¡d.a menosque se tlata¡s de contacio tic_ til con la zo¡a genit¿I.r¡ primerlugar. en oDosicióna scultu¡asde no coritacto. pane. el deseosexual ¡o fue una ¡espuesta común. tacto táctil y Ia conducta asimiento de Si dejamosaparteel ric¡ almacende materialanecdóticode que disponeños. datosmuestran Sus mos haciael sur desdeAméricaCentral. Panamáy de en que.uardo una pe¡sonatoca a la otra en un contextode brom& pero efi ese conlacro. las observaciones Shuterle lle de de varona concluirque tambiénen las t¡adicionalúente denomi nadas (culturas de contactoDexistian considerablesdiferen cias. por en luegoestas difercncias existen. de rrosstgrütrcados la conducta contacto de de vafiarán6egún las partes del cuerpo implicadas.las del asi. al' d€ En tactotáctil úás queenninguna gunosgruposétnicos Estados Unidosexistiráseguramente de mucho más uso de esta forma de contacto. Desde paises. amtstacvcoñtpañerismo. Si bien para las mujeressolteras€l contacto sexualno fue tan agradable ran cál¡do y comoparalos varones sohe¡os. hermanos parientes). lasconsideraba de se como agradables.er patmear asociaba se con eljuego. método ¡espuesta limitó o El de se a escalas qu€. varones l-os casados alribuyeronmenoscalide¿/arnor agradoal contactosexual y que |os hombressolteros las mujeres o casadas. pero el aca¡iciarse asocraba la caüdez/amor con el deseo con por ot¡a y sexual.a medida nosdesplazaqu€ Colombia.contacto táctil con un amigodelsexoopuesto (excluyendo a padres.J.'?4 Shuter centró su investigaciónsobre personasque inte ractuaban ambientes natu¡ales Cost¿ Rica. estatusso diferenciasbasadas los antec€dentes en el cial y las condiciones vida. meratal .presentaEn ron a p€_rsonas sotteras pates del cuerpo las d¡agramadas la en rlgur¿. dos los comuntcantes pueden alribuir un significado dilinto a l¿ con_ ducta-tactil inclusouno puede e estafüalando de e¡gañár¿l otro.neada.acariciadao rozada. grado tn general.no esñucho lo que conocemos acercade difercncias esp€cificasy cultur¿les en la conducta táctil.. algunos cuando dos varonesiÍtefactúa¡ a vecesse coqenlas manos o se entrecruza¡l piemas. El acto de tocar o de ser tocado por otro puedeproduci¡ ut gran irnpacto en la respuesta üna si a sino tuacióri. p¡l_ ser ..representaban diversosgradosde juego. las Resumen Es muy probableque las primerasinformacionesacercade y nosotros úismos! los demás el medioen el que vivimosnos Ileguena través del tacto.la cantidadde cordecrecen.apretada. aut cuando toqueto fueraintencional. Diferencias cuhurales en la coúdüctd táctil habrá Toda p€ftona acostumbradaa viajar probablemente obse¡vado inmensas las diferencias el volumende la conen ducta táctil de otros paisesqn comparacióncon el suyo propio.et las cuales.Heslin y Nguyenllevarona cabo dos esll¡d¡os ¡cercadelsignificado delcont¿cto. Es evi denteque ciertasculturas estimulanñás que otras los diversos tipos de contacto táctil.Con el ob¡etode centar Iasreacciones.

r su librc Dodt Po ttcs'Ei llewood aüfTs. . hi@lion. H!d. Iotrcr¡rs.untcation.: rBodv Accessibilitv t. Joú¡t¿¡ of Pslchiatic Nur 5 si na. Fisher.T. P^es.4.ctual Politics'.atiott. N.uóni¡o. Nir.. 28? En la lista or¡8¡¡¡l seef4tua¡o¡ las si' UniveBilie.bién W¡llit. Jourard. lO4 | 12 i!. para comun¡car actirudes inteihque se utiliza en ocasiones Henleycreeque el:rsónales(como autoridad. C?. Según una presióno un abrazoa la otra per erc. PürdueUtivelslv 1976' "1 ofTouch. 5. u con tocada. Arulera. not"n"r. ejemplo) la del puede dos diferentes .1971. J. N. manusffilo incdilo. manejar interacción. chv.25. l¡empo de el ollvarian acuerdo la partedelcuerpo Ia modode tocaricoi"!duraestecontaclo.don Betw@¡ Nurs€s and Paf. trabajo Pres€ntado a la ivfidwesb. Pre ic€-H¿[ 1977 ..'. y Boss.D. Ie77 pás 105' L Heslin.tlon' La }iav¡' Mouton' 1975. Heslin. paraguiara Ilari"{ra acenluar cial o verbalmedialrle atención. C. 1966' 5. 1966' 5." 3¡ 4¡¡e6¡. y las tienen primitira..:. Watson. 21.). Pá8s.D. 19?6.esaformadeconlactoesel provocar reacciones p¡racomun¡cafsel otro6.pcrso¡¡l Touch'' Soc¡o'n¿¡¡'r' 197ó.Th€ Meanirgs rcl ot Conñuni. S v Rav' C.26. fuerzaapücada.!as hostiles.D€vetoFñ€nt T¡dile Páremsir Doetopñett!Pslcholry 1975 ll' pig Rehr.n to Ace.. Henlev. rartus.'wili.Tactile communication¡.. aamlu. H l. omprobado Está que ¡o(\lasificarla culturaen su inlegridad. Pá$.d. Set-and R D.An EtPloralorvStudvot Bodv Acc'ssit'ilitvr ¿¡i S.. s€ ¿ñadióIa il . amor/inr]/Pfofesional. trwis.slin' R : 'Hands ToÜc¡i¡g Hands Af_ fccrive ¡nd Bvabative EIT. el por y frecuencia toori. K : sr¿rrs. 1951.. pi8s.¡.n.Commu¡icative ii" un¡tca Stites.l ofcukure on Mother_Child munication. mascul¡na el contacto en fisicóconlredominiode la inic¡ativa un coherenle ¡as diferencias ]¡ltjeres de representa refuerzo ¿¡ tactocomo avudanlttatuspercibidas Tambi¿nutiiizamosel Ia asi o¡ro individuo. v S : iThe Effe.5.mente accidental. Pr€nÜe-Hr[.v l¡ se asresóla Patabr¿ i¡omb¡oi¡t ripo de contactor€feridoa 's¡cudir" ló.i lambién leners¡gnifica estaacción en y aeropuertos. RevisiiZ. cn Bro!¡r\ P Gan .: .D Psvcholos¡cai Association' Chictso. R Kev. G E : .ndori R M. L . edades sexoy en divero sos momenlos de variadas de La conducta ^qtes d"-ulrelaciones.elíc Psfhologl Mono 3.vt York...trc oI th? Pr€ss. varios eslá camExistin con¡:9ber en tactoenel senode l"'Qerables de diferencias el volumen con con ¡ndependenc¡a de cómodecidamos--!ultura esladounidense .gyle. Jounal ol Connuni1tion. D¿v€lopnental Pslcho' /og. D C. R.etc. F.: rRelationships ber Inlera. 2r traseropor nalEas.Cdtü¡e ¿¡d Gender Rules: There is No U¡istx in thc Nurserv'.puede en ne!¡: que L. v H. M : s¿] Polittcs: Poqet Sex and Notlve¡batConnu N. Nueva York lntemolional 1975.'Press. páts.: rsteps Towa. Radtctl lo. M.The Poütics Prrrroloer..: Touchtnz: The Hunan Sisnillca. vé$e ta. I.l K. E¡sÉ\|ood CülTs.. Phvsical Coítact and V€r Between l?. mavo de t914. ¡1¡lfe tiposde conducta táctil po dian ser: l.rts'. t¡. Columbia Univcrsitv. cuhura conlaclan írás me J.N.'.54'51 of ó. J. un de eljardinde infancia hasta el ciclobásico Ia ltta táctildesde de Algunos investigadores handescubierto quelcuela secundaria.iinte tactoque esta el l^hiñosde peroparece haber volur¡en . Prrrroto{v TodaJ. 9l_92 7 Mont¡lu.elFuño cerradoo abierto. M. D i Rytti¡8. de paiec6istados U¡tidos indicios queesto de bíando.R. N s6ó.) con c¡¡¡¡¡l^!üntos medios(instituc¡ones. pitss' 221'23t thh '' Joumol of Sociat attd Clinical PsrÍholos).¡ funcioni¡l!Iosdiversos 2) 3) calidez.Touch In¡er¡dionsi¡ Junior Hieh Stud€ntsin Rcl¡tion io Scx and Racc'. F. Pá$ 12 l -433 vc!¡c tan' uián el cioitulo dc Hcnlcv .39.pág.'as ex_ muchachos muchachas ¡criencias pecto sui oadres--diferenciales el dominiotáclil y res en de de acuerdo lá considlero malona intesligadores de eslán la en quelasexperiencia5 enel campo lempranas táctil soJraciónde ' decis¡vas la poslerior para Ind|liduo. t 973. 1975..n. !o VERBAL 221 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL Notos l. Dác. Hárpcr & Row.v R€tves. c¡..ccrecienre cóndr)\ aduhos. adaplación del LA COM(INjCACIO¡¡.56. A. L.Iidad y 5) excitación los j unospocos ladossugie¡en estud¡os ais que i¡es anecdót¡cos representa cuhura una nc contacLo.:. socia¡/cortés. ¡. Nuev¿ fort.pÁg 292' st-. algúnmensaje fa la sona. ¡" dgunos máodo másefectiJ casos. z.196?.d a Taxonomv of Touching'.uienresmodificaciones: re susüruvó ialabra sennaksa I¡s cuarroárea! del cuerpo.I l.Nonverbsl Inl¡mscvin Arival and D'p¿r' ¡u. N v Hofrmu. amistad/ 4¡ sexual Aunqr¡e info. Fr!úlk. (co¡np3)' -¿ Orya zatlon of Behaúor ln Face'To'Face Inte¡a.os si8nificados as¡gna mosal contaqol. Bodity co. ofTouch: CeriatricNursing"'Jo¡r¡ W. t€sis doctoral.27'lO' JaPa¡ Stvles¡n Tvo Cultures: ll.:.: . M.209_255 ' Tactil' com a. 1972. .Págs. 14. J.12. eLc.afecto. F^c. M. páss 416421. l8E 8. H¡¡¡is v M. 1916.ts of sn Int€. Columbi¡ Univer5irv .

. t9ó8. sicSmar y B. Random House.. Ibid. Ser and Nonwñat Connuication. J.92-101.T.junto con el habla humana.e ofl¿". Reprcsentative Researchii Sor¡at ps!. (M4cáeri.j9 48. N. Los cf€ctos dc las cxpreliorcs f¡ciale! Vuestro rostro. F¡ecuentemente ten€mos juicios irte¡en cuents las señales facialescuardo realizamos personales.. etapa en la cual prestamos especialatencióda la edotmeca¡a que se asomapo¡ encima d€ la cuna y atiendenuestr¿sfiecesid¿des. Random Hous€.Nu... es un libro donde los hombrespueden leer extrañas cosas.: . 25. 1957. 1971. Por estasrazonesy debidoa su g¡ár visibilidad.-Nsuyen.LA COMUMCACION NO VER¡AL 228 18.v.202. sueleprestarsemucha atencióna los mensaj€s expreinuy sadospor el ¡osÍo de los dernás. roútrtt oJ Hunanisric Pstyhotosr. pope (comps. Se" *á Mar¡kf SrarusDifIerences. N. y Nsuyem. R./¡¡r¡.Self-Disclosur€ Touching:A ud S¡udyot Tw-oMod€roftnrerpeBonat Encoúr€atud Their l¡ler-R.The M. ¡970.Tle Anallsis of Molemerr B€¡¡üor Durirc üe ^.: Neuy. Nüeva york.J(-: ¡T¡cti¡e Comrr!ú. Monogruphs. 24. pá8s. l9?6. La mayoria de las investigaciones realiz¿das sobrelas expresiores faciales(y otros compone¡tesde la cara) han sido enfocadas desdeel Duntode vista de la madfest¿ció¡ e inte¡D¡et¿ción . Dár.56.ientifr Arnei.. 8. Motns.: rprcrcmics ed Tadiüry in L¡tin Arr|enca.n: M.refleja actitudesinterpersonales. J. M.: Intiñat. acto I) SHAKESPEARE Rqlle ncias B ¡bliognilicas re F. r53. A. Geneticpqrchoto&. páss.S*¡h.: P/p¿s€Touch: A Guidcd Tour of the HuMn potentiat Mowr¿e¿1. york.n.. J. y Rubi¡.T. 2ó. l9?7.The M€aninrsofTouch: ^ *x Dnteftnces. Mccr.H¡]t.arjoa. M. L. S.I3 t8 .tal.lij.a on. 19?6.L.: Boelr Pol¡tics: polrer. 23. prendc.hotogt. 20.d.roútaat oJ co.y ¿lgu nos aseguranque. L. 2¡.3s rt?2.) studteslrl-Dra . l9óO. Jwmat of abññui¡.1971. págs. E¡'slewoodClifTs.tc75. páes. Nucva york. D: Intíñate Reharl¿rl. Nlqa yorL pcrsartron pr. cotumbia Univeuitv press. Shurer. in 80 86 Mortagu. Joua.:. pág s .ti seiíor. 7.7 l -1 0 1 .n Lo.or.. E: ._Fre€dman. w.aninr orró*r.: Hesji¡. Moms: Int¡nate Aehaüou¡. ^ E.ak..N. Moris.Ocupa el luga¡ primordial en la comunicaciónde los estadosemocionaproporciona¡eroalimentales.n'ttunicao¡.y Ntuyen.w HiX. . 214.fitnuni. .lvl. Heiley. How&d.S. Hesli¡ R.4ó 52. S. _lq.-.. es la principal fuentede info¡mación. cionesno ve¡b¿les sobrelos comentariosde los demás. págs . Levine.¡-4. Behaviout. t9?l_ El rosüo es rico en potencialidadcomunicativa. 22. .págs.209-255. Luücar rDbrv¡a..an.: t ¿. D.:rhe HuMa Stgnif(.213-227.F. Nuev¿York. páEs.:.Sümuladon Intúcy.atrea. R. Est¡ actitud provien€d€ la p¡im€ra infancia.. Dáas.

?:. *a inürac¡ón no sólo el sinoquelambiénsugiere tipo decomuni áe la cómunicación. sin másinformación.v hablado ilo-ou"a.un bostezo' aluT9.i. pueden g¡andes pequelas también.deberiamos coño min¡moñenc¡onar que el rostro puedeapo¡tar datos sig¡ificativos sobrela perso nalidaddel individuoy que tambiénpuedeproporcionar (y proporciona) otras informacionesademásd€ Ia efectivamente ¡elativaa un estadoemocional. labiosfila ser con noso gruesos."ii "i cación.l" caraseusanpara l) abriry ceffarlos canales comunlcaqon' y/o verbales no verba caliñc.rrar pued€ ¿"apucieuamiento Ji" "T##3t.!:. hundidos saltones. narizpuede corta. t"co*pañado normalmenle de interac .-"*itpu¡ar con un parpadeo emblema ..::i...t ¿"r"o ¿" ".en¿rgica impaciente.cortaso largas.i1"rÁ""¡¡ mensajej1':':.'"1"1". sobresa lienteo deprimidatel cutis puedeser claro..o la raz¿. y cuadrados redondos: frente pued€ alta la ser y ancha. o los se¡ c€rcanos.r de A pesa¡ que la investigación de cientifica ¡os ayudadeno masiado estacuestión.i-¿s conductas i"'. si bienéstees precisamente tema el centralde estecapitulo.¿en del. asi' de loscanales Ia comunicac¡ón' oi...". al Consideramosla caracomola a primariade información fuente acerca otraspe¡sonas."":""ilii""i1:Hili:ffi con acompañamos u¡a-no_ quea menudo l" i¡.podemosver a del una pe6onacuya cata se parezca la de alguien que conoc€ a mosy.ti"" ry 9::t* o negalivo como extremadamenle ao¿o po¿t¡" interpretarse de la al üiii rJ 0""¿. cacióndeseado. Td-'^T::: .. :I:iJJ. ojos pueden equilibrados.LA COMUNICACION NO VERAAL 210 231 LOS EFECTOS DF LAS EXPRESIONLS IACIALF'S de estados y emocionales. Er la de Conptenenticióno cuolífícación oltus 'onduclas en normalde toma y daca' hay momenlos -que conu'"raa"i¿n ¡"¡ra.:: 1"iJ'n1i1"ii "i'.. tambiéndedicamos granatención rostromismo..¡rt" .ga¡chuda. posible Ie adjudique en Es que mos una edaddeterminada. .'.¿ pafir de la un confirmación facial."l."" fun"ion. Peroademás ¡osmuchos de rasgos aislados de Ia cam a los que podemos reaccionar. l€janos. orejas..ás¡rro.chata.. . al mismo ti€mpo'.baja y a¡gosta.'.""""ir" * ¡i*f".-'.. sexo.:.*ori"* de "..j. o la se¡ larga. ¿' cl ya "ái" Tal roriainsoiración. aguileña.". suave! arrugado manchado.. ser o ñas..:"Ti:iil::üT p-rovenir ill'i'ii. Por ejemplo.i... prode y juicios acercade la p€rsonalidad bablemente formulamos de otrospor susca¡acteristicas perohastaahorano dis. las mejillas y pueden abultadas p€rser o manecer hundidas.r respuestas o i. baja y ancha.pa¡a luegoasociar percepciones con estas otras caracteristicas como.tptut"t al mensaje 'Estoy para cerrar los ca¡alesde comunrti.. de tos hay triangulares. tales estap€rsona es joven y posibleñentetambiénalegre."ri"r¡. faciales.i" ""tü"riri.hablante-o^9'lllilll:Yl l* giiv1J1r11'::'"":.. comolo advertimos en el capllulo de una sonnsa'se áe.:i::':'.tlo b" cej"..alta y a¡gosta.. un puede suavizar ilJ.'¡ "¡¡ p".'bién i.:"d.por ejemplo.lá.t. oscuro. EI rostro ! los juícíos de persctalidad Hay rcstroshumanos muchasformasy medidas.En e ocasion€s estereotipa matiz particularpara englobarlo se un decir asiesfrecuente dentrode un grupopanicularde personas' poseeuna nanz {uorat' qu€ alguieri El rostro t eI ma eio ¿lela inlerucción nuestas Tarnbiénla cara se utiliza para facilitar € inhibir la diaria'Las pales quecomponen i"*""ción . 3".tó tiempo i".ii .d"o abrelos canales que d:#. inferirca¡acteristicas Dersonalide dad simi¡ares las dos personas..::. puede el énf*i: incrementar .ñ..:.". de saludoy señalaun deseo en en se advienen situaciones las .. ponemosapenasde datos ci€ntíficosc€rterosque permitan una plenacomprensión esteproceso.'".'::#4ffi: "onri""de alguie¡quenos amena' nos aleiamos ion utilizados para coquetearcon los ff'á#.THfl ::':::'.. podemos en rellexionar acerca cómo de p€rcepciones los demás generalizaciones nuestras de sot a par tir de las características rostro. comouna(patata)o comoun cpimiento): bocapu€de g¡andeo pequeña.fliTR""fl .-" iilo-orut.'""t pueden servir a el habla. por elemJi*i.

Estosemblemas faciales suelen tenerlugar.ada.Examharemo$cada una de estasprcguntas. sonejecutados sólouna cor partede la cara. atracción ilustrancienas reglasde expresión Estoscuatro ejemplos El ejemploI ilustra la desintensificaoue lratamosde seguir. el de (Ust€dsabe quequiero lo por decirD mediodelparpadeo.odin. Las preguntasp¡incipalesde el represent¿ ros_ emoc¡ones fueron:d¿Qué €srainvesligaoón fa las podemosjuzgar expresiones qué pre"isión iro':.r suc€de Como los emblemas manos.leliz. verbal." u ofu.se puedeestar diciendo que el comentariode la otrapersona sorprendentebienquelo queacaba decir es o de (sin nos ha dejadoestupefactos. Un empleado que mente con la media de trabajo y el supervisorle asegura del empleado La ieaiiza un tratajo excelente. ojos ensanchados otros Los rasgosde sorpr€sani expresiónde miedo) puedendesempeñar Ia mismafunciónque un. Una mujerrecibeun regalo Naüdadquele sorprende S¡n qratamente au.que no se trala de nadaespectacular' emcreer al dohace 6ur"o.No obstante. primela reacción de á" so. precedente proporciona visiónde Aunquela discusión una conjunto cómos€utilizala caraparamanejar interacción. En reemplazode mensajes hablados.p.'¿""tu emoción'].ut.en contextosen los que no se produzca una emoción Íeal. bastar gestos efectuar talescomoarrugarla nariz o levantarel labio superior sólo una parte del mismolabio. de la no reflejasuficientementecomplejidad un análisis que la rigurosorequeriria.'ella.Si se quierecomentar por puede de modoro verbalel disgusto una situación. i¡El sulto o la desaDrobación asociada con el acto de sacar la pestañeo el morderse labios neceIengua. v "¿Cán p¿rücular se tlltimamente ha prest¿do al".esa(ieguiaa probablemente alegria).por ejemplo.inveslgadoreshan sometrdomuchasveces liio"lio .r el excésivo y o los no sitanel enunciado verbal(Estoy nerüosor. de 2. despreocupada saüslecha' de la reunión. Présteseatención a l¿s slguie¡tes de está convencido que cumplesimple_ 1.pero ¿cuál€s es Íespuesta?El rostro muestra una leve sorp¡esa mrenlr¿s su haceaisún come¡tario acercade que él ya pensabaque estaba trabajaido muy bien.nte su carah¿uá ao. se ción de un afecto(la gransorpresa habiade hacerpasarpor .lo.¡Oh!.estasexhibicionesti€nen una traducde ción verbaluniforme. La mujer de un €jecutivorecientese ve obligada¿ asistir que a ta ñJa a"i.et" y set" dice explicitamente suconducia influirá notableú€nte en l¿ profioción de su marido' Está ner Ia describen los según queluego u¡o.riá p. Otros pe¡o no mensajes facialestienent¡adücciones verbalescomunes se asocian cot expresiones emoción. Un jugadio¡ pókersacasu cuafo ase¡ unapanidasin cteera los otrosjugadoé. como.rp.por lo general.. er¡isor transmite verbalmenteuna el emociónmient as gestualmente iddica que no la está sintiendo en realidad. on estudio empirico. disipando asi toda duda acercade que se está coñunicando aprobación.iión facial y su comentario en que n"ni..Cuandose dejacaerla mandibula se mány tiene la boca abierta sin dar ñuestra de otros rasgosde expresión de sorpresa.. . EI roslro ! las expresionesde emocíón Debido a la importanciadel rostro en Ia e¡hibición de estados emocionales. ejemplo.sente) era lo quemásdeseaba todasu vida. facialesde la emo atenció¡ a los efectosde l¿s manifestaclones y a la co¡secuenteconducta del emisor ción €n los demás mismo. A vec€s cejas o las puedencomunica¡(Estoy confundidoro (Lo dudo).i.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL 232 231 FACIALES LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES mano para €xpfesar(oK. res que no Ie pasanada. '' de 3-. Ekm n y Friesen han identificado quellaman lo en emblemasjfaa¡a¡es. 1qu.u . Utr estíñulo compleio. habia sido la y hesta.I¡s emblemas facialesidentificadoshasta ahora se diferenciande las expresiones realesen emocionales que en dichos emblemas. noshemos Por no ocupado la conde ducta visual concomitante de otros sutilesmovimientos ni y generalizado comolas ligeras inclinaciones cabeza hemos de sobre sonrisas muy diver las cuando realmente existen sonrisas sas.eu.pero antes nos detendreños en la n¿turalezamisma del rostro' El rostro.Normalmente utilizandurante tiempomayor o mese un y nor que Ia expresión verdadera.. 4.

frialdad. un afecto.y. poste El fotogramas. politicos los Jlos marinos.las expresiones úior d.expresando a asociada dosemociones. emocional€s que.p"t"ii"n y desaparecianalrededor un . a la vez apretarlos labioscon expresión cólera' en se distintas muestran una mismapartedel 2) Dos emociones y sorpresa' expresando una cejalevantada rost¡o:por ejeinplo.. el ejemplo eljugadorde pókerhatabadeneut¡alizar en 2. Tambiénpodemos u¡ilizardilerentes maÍifestaciones respondiendo un mismo a acontecimiento distinto momentoo anteDersonas en difer€ntes.producido co' pcrmho d€ p. Una manifestación la otra baja. los que. y. oroveclaban filmeen cámaralentay observaron dra a cambiaba veces de áre la e"oresión ta caradelpac¡ente por ejem de a . del de Parafiralizar acerca la complejidad rostrodebemos han llamadosexpresiones e a referimos lo que Haggard Issacs en Mientrasinvestigaban busca micromomentá[teasD. R. oroducida una acciónmuscular Dor de especificos ninguna.la zonade las cejas. otra fotografiamuestra y (cejas/frente' ojos/párpados dad (zonade la boca)y som¡esa podriaapareEstaexp¡esión una ligeracaidade la mandibula). una fode dos eura d. cólera Sino del lasDafles rosttomuestren que emociones. y' de una cer si esDeramos calificación (pobreD en caúbio' ¡eci bimos una de (excelenter.. la persona que reaccionabaal regalo de Navidad hataba de convertir la pequeñasorpresa€n enorme. ' Hall. pero no siempre es consciente su utilización se de cua¡do las ponemos práctica. l9?5. Inc.si el supervisornos dice que el ren_ que consi con criterios de dimiento ruestrotrabajo. Nueva J. A velocidad quinto sede de en qu.Aprendemos que ciertasmanifestaciones afectos de sonadecuadas determinados en lugares inadecuadas otros. que aparentando no estaba absoluto en emocionado.LA COMUN¡CACtON VERBAL NO .s faciales no de indicacionesde comunicaciones verbalesentre terapeuta un \ oacie¡te. por ejemplo. Dor faciales normal.3. .fue opobre.frentey la de los ojos/párpados tristeza.215 FACIALES DE LOSEFECTOS LAS EXPRESTONES leve).por ejemplo.Esto m.r"ro oue nó contiene En faciales.. faciales 3) cólera. P.asipodemos de y so¡presa. análisis Dlo. i*pr.8 €stá¡ romrdas d€ Eknan.s.estrancóleramienlrastos lab¡osmar¡fiestan puedeocur¡ir. W.'La fielementos .cnticc. como. FIc.confianza. en Aprendemos hay reglas que culturalmente prescritas. de sobreintensificar emoción: mujerdel ejecutivo la la p¡etendía disfrazar un afecto de tensión o de abatimientomedianteuna exp¡esión de felicidad.es decir. sedenominan de el r.por ejemplo.áti""rCnte -de la conrisa una mueca sonrisa.por el contrario.l muestra ejemplos mezclas ioeraña. Unneekitlg the Face: A Güide to Recogni2¡ng Enol¡oas Íoñ Fac¡al Clues.r Mezclas faciales. e en para determinados estatusy determinados roles y no para otros! y para un s€xoy no pa¡a el contrario.evaluado podemossentimos deramosinjustos. mezclas 1) en aDarecer el rostroenformasmuy distintas: en una oueden queen otla emoción mostra$€una diferente iona facialpuede comoexpresando ponerlas cejas levantadas zona. Fries€n.A veces tambiéndesarollamos r€glasde expresió¡ personales basadas nuest¡as en necesidadestal vezenlasexigeno ciasde nuesrra profesión.ón.Lqs nsu¡as Lt y 8. reirse los funo en nerales.slro es Dortador múltiples de facrales variasemociones Fslasmezclas de¿Iectos.Entonces tristes por la baja €valuacióny al ñismo tiempo coléricosalte una mezclade feliciLa el supe¡visor. Enslewood Clifis.3 a 8. como por ejemplo.en el términode unospocos iior reveló que cuando pasaronel frlme a cuat¡o cuadros por foto normal de veinticuatro segundo iugar de la velocidad en y mediamáscam dos descubr¡eron veces srámas seaundo.. facial€s Otro aspectoiñportante de nuestrasexpresiones eslados representalnos estribaen el hechode que no siempre todas en o simpl€s (purosD. Estasreglasde expresión se aprenden.

codificodores los idéndficaron expresiones eftocionales con un g¡an nivel de exactitud. parece que existauna zonadel aostro no que . disgusto. en Estasexpres¡ones suelen incompatibles ser tanto con la expresión permanente como con las pahúrasdel paciente.apa¡entabauna expresiónfacial de complacencia. Otros estadosemo_ c¡onales.rniedo. emo_ c¡onales peroque. Po¡ ejemplo. a saber. talescomo el inlerésy ¡a vergüenza.Ekmanha desarrollado cóáigopara de un las seisemociones básicas respecto la mayoriade lás emode ciones. D¡ensa pero de Se queeslasexpresiones micromomentáneas revelán estado.pton Shl Reprcducido on p.el disgusto. paciente. Después de unasseishorasds entrenamiento. l1p tylrtt. pooemos denvarmuchas que emoc¡ones sólosediferencian en su intensidad quesonsimples o mezclas estas de emociones Dri.pe¡o no se conocenbien los movimientos muscularesfaciales asociadoscon estosestadosemocionales. cólera. r¡5 a"3.sistema Este reco_ noce que p¡tla cadapa¡te integrantede Ia cara hay una ac€pta_ ble gama de movimientoso posicionesque puedense¡ actualizados y cornunicarde un modo relativamenteestablela emo_ ción apuntada. csa ca¡a de i¡smuo no me sale! iTRAM. A -w analiz¿doa menudo. filmeen cámaralentarevelóqueuna ola de cólera el cruzabasu cara.m*o. miedo.4-8. Ekman llama a este sistemaFac¡al ellect Scoiing Techníque(FASTrslTécnica de clasificaciór del áfecto faciali En estesistema divideel códigoen tres zonasde la cara: la se zonacejas/frenre. comD¡obó las que de se que la récnica FAST por esraba enc¡ma nuchasde la.. r¡S€nci[a¡núte. Aunque el rostro es ca pazderealizar cientos fiovimie¡tosdistintos de comunicar de y muchosestados eñocionales.En estemomento ¡os encoirtramos condien c¡ones volversobrenueslraprimerapregunla: de son ¿Cuáles ras eÍroctones el rostro refleia? que Manifestacíones prímarías de afecto. represtvos con_ se oensan el l¡empo. perono se pudo reconocer clasede cambio. investigadores han cen_ los se tradodesdeI940 fundamenralmenteIa iorpresa. Dado_ que €¡an veintiocho pe¡sonasdif€rentesquienesp¡oporcionaban expresiones servian estimulo. P8l Oiphú|. fiso¡omiay la iluminació¡. estainvestigación la De pode. Ia genteparece juzgar tamb¡én expresiones las facialés según las siguienres placentero/displacentero: dimens¡ones: activo/pasrvo:Intenso/controlado. Pocos investigadores m€d¡do han me.debidoa procesos reales. Ademásde la info¡mación acercade emociones esDecificas.el con sexo. felicidad y (véanse tristeza Figuras 8. mos deduciralgunos matices muy esp€cificos acerca moü_ del mientofacialen el casode las diferentes expresiones emocionales. en el la cóle¡a. decía Un que cosas agradables acerca un de amrgo. no siempre la m¡smamanera.sin emba¡go.y las expresiones la que se protongaron más de dos quinlosde segundo generalmente se roenúttcaron.k5 rid*¡vnd". panir de estas A expresionej.la felicidad y la tristeza.y finalmente panebajade la caraquecomprende la la zonamejilla/nanz/boca/mentón/mandibu¡a. CotJnshr c) ts14. dife_ de rencras exp¡esiones en facialesrelacionadas la edad.Se ha entaenado los codificador€spara que reconocre a ran los diversoscomponenles cada emocióna Dartir de de ejemplos fotográficos de descripciones y verbales. t¿mbién han se rud¡. ticulosamente cambios Ia musculatura los en facial para rela_ posleriormenle diversos cionarlos po¡ con estados emocionales.LA COMUNICACION NO VERAAL 236 L OS F¡ 'EC TOSD F L AS EXPR FS¡ ON TS FAC IAL FS gundopasaban inadvertidas: expres¡ones durabandos las que qurnros segundo de luero¡ percib¡das comocambios. marias. sorp¡esa.2 muestra itemsFASTde sor La los presa.9). zonaojos/párpados/a¡ea caballete Ia del de la nar¡z. Figura 8.k. estarazón €l trabajo de Paul Ekman y suscolaboradores repre_ sentaun avancefundañental el estudio las exoresiones en de faciales ¡a erÍoción.c¡d¿.

sor presa se aprecia en cu¿lquierade las zonas del rostro.LA COMUN¡CACION NO VERBAL LOS EFECTOSDB LAS EXPRESIONESFACIALES FlG. las facialesde emo lidad de juzgar acertadamente expresiones ción.Asi. Debidoa la dificultadque conlleva y puestoque la literatura se ocupa faciales las expresiones problemas medición. 1971.pa¡a el para miedo. la primera (ju€zD libres. Señiotíca. para la felici y la dad.en otras condiciones presunción puedecontenfl rasgosfaciales u¡a mczcla!asi la de de tanlo de expresiones felicidadcomo de expresiones có .3. de nesqueel (juez) reciba.nuestro análisis mostró pruebas sólidas de ju¡ciosde emocióncorrectos partir de la conductafacialr. primerlugar.la zonade las mejillas/boca la de las cejasfrente. y ojoshárpados.lacorrección persona de serequiere la del en deljuicio dependerá granmedida conjuntode instruccio ob En condición prueba. 41. zonaclaveesl¿ delos ojos/pá¡pados.2Irdic€s FAST de sor?fes¿. S. y Tomkins. los Examinemos tres tostrosque se muestra¡en la Figura que en de 8. donde. respecto tipo de respuesta al ace¡ca expresiones de quejuzga.3. F¡i$€n. W V. estecapítulo. la podría ser la de las cejasfrente. cüestión gnun_ paracualquier pu€stas las expresiones faciales básica es a quejuzgamos con estas expresio de ciadoacerca la corrección nes. piA. S. por ejemplo. la Ahora que ya heños examinado caraen si mismay he bási de emociones mos explorado características algunas las retornemosa nuestrapreguntaanterior acercade la posibi cas.Faciat AfIed Scoring Tech¡iqu€: A Firr Validity Stüdy'. Pdra juzgar las exprcsíones facíales de emocíón. P.. la tristeza. veces investigador ver una categoria el crc€ A podria percibirse experimentales.¿ expreliones en expresiones espon_ pero un creciente númerode estudios de de pe¡cepciones correctamb¡én suministróevidencias táneas medhlas respuestas a tas.. la zo¡a na¡i2/mejilla/bocaes esencialpara el disgusto. por ponde. Frieseny Ellsworth a extraer corclusión: (Contrariamentea la imprerión que ha_ la siguiente bian dado las primeras ¡evisionesde la literatura de las que se en deduciaque los datos existentes estetcrreno eran contradic_ torios y confuños.En estecaso. para medirlas res_ quéhacemos sobre La cha medida. detendrenos de de abundant€mente estos el problema di_ de en en mos fundamentalmente.y luegofij¿monos los métodos respuesta siguen. Un análisis profundo de los más importantes estudiosrealizados sobre la expresiónfacial indujo a Bkman.T a Ekman y sus colegasreconocieronque esta conclusión coÍespresentadas modelos.3.Tofnado dc Ekman.. sino que para cadaemociónparti_ reveler¡ejor las emociones! zona concretade la cara que esla que producela cular hay una mayor información acercade dicha emoción. funcióndel métodoque d€l las ¿Dif€¡irán respuestas lectoren se utilice?¿Hay un métodomás fácil o más dificil que otro? de un ¿Tiene métodomayorprobabilidad producirjuiciosmás corfectos? implici_ ilustrauno de los muchosproblemas Esteejemplo tos €n la forma de comprobarla correcciónde los j¡¡icios que faciales.Esto respuestas totalmente abiertas o tenemos del y proporcionará ampliagamade respuestas el investigador üna de utilizacon seenfrentará el problema decidirsi lascategorias o das por el ojuezrcorresponden no a sus propiascategorias paraIa emoción.

. diversiólsecaptócuando se el al chistes sujeto. bÉ.y finalmente otrasocasiones utilizanfotografias reales. pro y porciona una lisladeemociones sepideal actorquelasrepre esse en ¡ente. Selecciore. algunos En casos.para produciruna miradaasustada... A. expeñmentaines_ en d€l detrás sujeto un momento una dor disparaba pistola que al perado. fáciles reconocer. aprensión provocódiciéndole sujeto seconse la ta¡ia hastatres y en el momentode pronunciaresteúltimo la nuevamente pistolajunto a su oido: al númerodispararian la llegaral dos setomó la fotograña. la emociór que se le ha pedidoque represente. Tristcza Sol€mnidad D€salicnto Mclancoli¿ 2. C. ejemplo..Derocon frecuencia También de y. t isteza. cambio. Enf¡do Cóler¡ I. sorp¡es¡l mi€do.e las lbtas siguicntcsl¡ .. Esto planteatambiénel problemadel y abismoexistente entrela Fercepción la explicación esta de percepción tal modoquelos demás de entienda¡.. la quc mcjor desc¡ib¡ ei ¡ostro A. otroscasos.la fotografia pa¡ece ser m¡en p€rcibida el invesligador por comounaformade tr¡ste¿a.. de manipulación hipnola iealizóen arasdela ciencia increible que de tizar a un sujetoy comunicarle variosmiembros su fa- . se de y pón durante mesesi parapiouocar. B .. últimoconjunto ¡ns_ i¡as oueei "iuer' y del lo e.ib¡ el ros tro A. rca de p¡esentadas basanen las percepciones las emociones se en basadas este_ resultan exageradas.d€ la sisui€nte lbta de c¡nociores.¡ Irdisnación Rescnt¡niento B. más reotipos. disgusto contóalgunos el experimentador que un dandoa oleral sujeto tubo d€ensayo contelria consiguió con alliy mantenidos ta' depositados de restos unaratamue¡ta. la segunda En de las condjciones comprobación. han variadoen relacióncon el mQdoen que I-os estudios experiencias. trucciones prec¡samente opuesto segundo Ia tarea de resultafácil.. una persona del mienfas que un actor..el exp€rimentador el al sujeto. enconsecuencia.. sin embargo y el sujetoque responde ¡eaccionar ambosde la mismaforma ¿ntela eñoció¡ verdadera en Ia üda real.ostro B y el r$tro C. Escriba en cl €spacioprcüsto la €moció¡ que r€ erpres¡ €n cada uno de los rostros qu€ ust d hs obs€nado. (rea aqui nos ócuparemos del hechode que en las situaciones un a puede estarcomunicando los demás es les.. iambién es probablé que la correcciónvarie sobrela base (eales' o sean presentadas (ju€z. En estas expresiones.Las categorias usael experir¡e¡tador las queutiliza puedense¡ diferentes. los iuicios de emociór para esta tercera condición.na expres¡ón pesar.. Una experiencia pontáneas personas situaciones ell de Se que áe laboratoriolkgóa un extremo rayabaen lo cómico. son Podemos un de corrección bajo para los juecesa los que se den estas irspueden trucciones. Felicidad Allsria Dclcitc Dive6ión Pla@¡ 3. sean al de quelasemociones re Como es obvio.l . Dado que las categorías emo discriminatori. pueslas emociones se enumera¡en predecir nivel cadacategoria r¡uy parecidas.8 listaparacaptar¡asexpr€una colocóen el laboratorio cámara Paraprovocaruna apropiado.. siones sujetoen el momento del un torciaconfuerza dedo de expresión dolor. gar nuevas Por categorias. . Es@ja d€ cnt.LA COMIJ'NTCACION NO VERBAL 240 241 FACTALES DE LOS EFBCTOS LAS EXPRESIONES (a) (b) tc) l. que y lera.dadala naturaleza tado particular.las eñociones o simuladas representadas. el rostro B y el ¡ostro C: feücidad. tareadediscriminación de la que es demasiado diñcil.ñoción que ñejor d€sc. todaslas categorias cenque el que trarseen variantes la mismaemociónmientras de percibe algototalrnente peroestáprohibidoag¡eve dif€rente. en predecir elevada corrección podemos una ción sondiscretas.. (C.. c . sólo tratará de comulicar de la mejor forma posiexoerimento. ies.. de El ta ve como neutra. algunas fuefonpreparadas como y u¡a sedescribe situación sepideal actorquereaccione se en En en si sehallara esasituación..

¿mentecontraidos haci¿ aüás o brn errech¡dos ) con(ardoshscia ¡trás (Desgraciadamenter.nto de la boca. La mand¡bulacae.ior l€v¡¡tado y páfpado infe¡ior bajado.de modoqueel experimentador tuvo que conformarse una mezclade expresión pena con de para utilizaren el estudio.ndo ls esclerótic. milia habianperecido un naufragio. que que Dunlapencontró todaslas mujeres participaron la experiencia e¡ adoptaron expr€siones faciales queseaproximaban¡adiversión condiciones sesupo que a en que niande dolor. Párpados abie. Otro puntointeresante esteestu de dio nosretrotrae nueslro a análisis controlfacialy delas¡e del glasde expresión. dibujos.pado sup€rior levant¡do. el blanco del ojo suel€veru€por e¡cima del iris aü¡que en ocasionestamb'én s€ mloca por d€b¡jo. cejas levant¡das y contraidas al mbmo tiempo Las arrugas de la fr€nte se sitúan en el cent¡o y ro extendida! por Pá.oS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES Cejas levaDtadas. o ¿Soncarasnvivas. mudas.. cor el pú¡_ pado inferior en tcnsión y al4do Boca abieda y labios o bien tensosy lige.abierta"d€ inodo que los labios y los diertes que dar separados. que Algunasinvestigacion€s sugieren seobdeotapes filmes? o . colocándor€ curvas y elevadas.tosi párpado sup€. en la penade¡sujeto porqueéste cámara pudoregistrar intensa no la y inclinóla cabeza dio u¡ grito.¡E¡a un desastre! solo acerca la manera provocaremociones setraena co_ de de impoña¡tesqueestefac laciónpara demost¡ar diferencias las del ror puedeproduciren Ia corrección juicio. Aúugas horizo¡tales surc{¡ la t ente. mostr.Perono sucedió mismocon los varones ni io verbalquelas muje_ siquiera compadecian la descripción se con Estaslineas res daban de lo que seotian. Piel esiiradadebqjode ¡as cejas.LA COMUNICACION NO VERBAL FACIALES I.pero no hay tensión ni estirañi.esbozos. a cuales han presentado estimulos se vi fotografias. Otra variableque p¡oduceconfusiónen la interpretaciónde m€diante los la investigación faciales la variedad métodos de los faciales los rjuecesr..

l párp¡do .a clusiva de la exprcsiónfacial de cóler¡. Las puprl8 puedcn estardil¡t¿dás. o tie¡ abiqtos.parccenli¡eas &bajo del pirp¡do inf€rior.de observar carasmás grandes más pe_ o llll. el de E¡ capn!¡o z hemosm€ncionado invesligación Ekma¡. y puede adoptanc t¡nbién Ambigüedad.LA COMUN¡CACION NO VERBAL LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES FACTAI. que pucdcn pa. Labios en u¡& de estasdos posicionesbásicas:nutuamente apretados.stú bqio o ¡o por la acción de Mnada dur¡ e¡ los ojos. y descu_ oflo una g"an co¡nc¡dencia respecto expres¡ones a faciales re_ p¡esentadas.ecú hinch¡dos. y . además y existe problema el ácerca tasvende dew€nrajas. con las comisuras . emSin ba¡go. püed. que. Párpado suFrior t€nso y pudi€Ddo. te¡sos y en for¡na cuadrúgulai. Nañz a¡¡uaádr Mejixas Lvaítadas. la de a traves una va¡iedad cu¡turas de de ¡etradas ágrafas. h¡ci¡ ad¿l¡nt€. posició¡no es er aunque esl. como si grit¡ran. Cej¡s bajas. mag¡itudde la observación menudo La a difiereen di_ rerentes analsjs.a la ause¡cia controlo manipulación la expresión de de en . Lin€a3 r€rticalcs cntre las cej¡s. I {segun vjsionado quenas ej seaen una pan¡alla cinematográdca cop¡asfolográllcas normales) que las que aparecen co:.ectar o bajas. este leva¡tado o no.r hbio sup€nor.existen diferencias cuantoa la duración la expreen de sión. Cejas baja! y contrsíd¡s al mismo üclnr¡o. Labio infcrior rambiénr€van!¿doy cmpuj¿ndo h¡cia slriba.ES Dsgusto. descubrimi€nto a Ekmany suscolegas Este ll€vó a propo¡er quelas expresiones serepreseutaba¡ que difería¡ muy poco de las cor¡espondientes expresiones esporitáneas. De¡o no lds.a menosqüe la colera s€ registre e¡ las tres zonar fa- tienenjuicios más correctos cuando se utilizan expresiones hl_ madas.3üi levanrado. Párpado infcrior &nso.::n rnenteme-nte las situaciones en corid¡anas interacción. Cólera" Labio sup€rior lev¡ntado. A. €mpuja¡do h¡cia ¡b¡jo ¿t pÉrp¡do superior. o bien r¡rado haci¡ abajo y ¡igcflmerr.

de MejiÍas levantadas. l ts el mas arrs de ta com¡surá los labios. por cuSienas ercauaü¡.r1 I LA COMUNICACION NO VERBAL I-OS EFECTOS DE LAS EX}RESIONES FACIALES - Comisuras los labioshacja atrás y miba.a" u.n e\posic. pe¡o no lenro. si a una persona que sonrie a menudo la vemos sin sonreir podremos pcnsarque debc de estar muy triste. - de Los á¡8ulosinterio.ior supe L¿ pielde l¿scejas ievantado' El á¡gulo irterior del pá. en cam_ pa¡te de una bio.ón drenre!."gur"r.o l a b i ¿ l b a j ! d e s d e n ú i .ie sr un rasgopa¡¡cula¡espartede Ia configuración facialDerma_ nentede una p€rsona si sóio se trata de un comoon¿nte o de una expresjón emocional dada. hasra oorde.padoinferiorque puede etar te\¿nlado. y sobrela mayo¡frecuencia rosde tros deunaexclusiva (rnásbienquemezclas) lasexemoción en Dres¡onec mimadas. seestáfamiliarizu¿o Si y se le ha visto expresa¡ otras emociones. Aparecen anugaspor debajodel pá. a en _ _Laexposición prio¡ide un rostrorepercute la exactitud de losjuiciosde emoción. €l ánguloi¡te. la ausenciade sonrisapuede ser simplementc ¡teutral. Por ejemplo. con o \. Las ¡¡rugasdenomi¡adas pat¿de Saltovan haciaafuer¡ desde los ánsutos extemos tosojos1en de estairotos. fácii. Laughery y otros descubrieronque exp¡csión normal cuanto más tiempo se estabacxpuestoa una expresiónde emo_ ción en un rostro y cuanto antesapareciaesterostro en una se_ ric de prueba.i se "on mejores condiciones dc juzgar correctamenteuna nueva cmoción. mayores eran las probabilidadesdc reconoci_ Algunos estudios han puesto en evidcncia que el conoci- .juez" pu.es los ojos hacia arriba' con forlfa u¡ t¡iríngulo. estáen"l -.. Si exisle una relación de confianza con la personarla referencia pa¡a la formulación de juicios mejora. En o[ro ildividuo. de una ¿ Í u g ¡ { ¡3 .e.tl eri or.ñisú¡as de los labioss€irclinanhacia¡baio o los labios los ejemplos representados. rentaja Una obtia del usode expresiones filrnadas resideen que el .t-. de La bocápuede esra¡sbiera o no.padosuperioraparece tiemLas c.

Aunque Ia de Munnuüüzó muestra una l¡mit¿da rostros. Cuando se colocó junto al rostro cemalicios¿rnente ñudo. p€rsonasfotografiadas y de quienesformulan los juicios. más o mien tras quelas tonalidades oscuras opacas prducia¡ respuestas u mas negativas.su investigación cent¡óIa atención orra ¡mportante €n dime¡sión considerar el estudio lasexp¡esiones a en de faciales.'' en evidentemenüe..'nib SONRIENTE pr*. el citado respectode la influ€riciadel contextoen el juicio áel ros_ tro es uno realizado Munn.feüces. es o elpioblema dista posib¡emente trabajo más mucnotooavrade estarresuelto.LA COMUÑICACION NO VERBAL 21A 249 FACTALES LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES miento adicional concernienteal contexto en que tiene lugar una exp¡esiónfacial particular afect¿¡ála co¡reición det ¡uñio acerca la emoción de exp¡esada. j n Aunque g¡annumero un cte Invesugadores hanocupado establecer Io quedelermin¿ se de s¡ las percepciones el contexto la expresiór¡. mostroa disrintos grupos 0jueces" roslrosquesó¡osedj de dos lerencraban el colorde¡fondo. se d€scub eron notables pacidad para realizar cie¡tos moümientos faciales. Eiland y Ri disignificativarnente chardsondan cuentade interpr€taciones sexoy razas diferentes. sus Como En conc¡usiones.en el que las expresiones por facia lestor¡adas las reüstasLile y Look se prcsentabanlos su de a Jetoscon y sin contextode referencia. Cline.Es evidenteque. de funciónde la naturalez¿ Ia interacciónt. sarcásbcoy aleg¡e. pueden Se identificar co¡iecta. que utilizó esbozos lineales rostros de SONRIENTE CEÑUDO Cón p. estudiante este que ¡ncluso cambio descubrió el del color de fondo podia producirdiferencias la interpreta en c'ón de la expresión facial. de pasaremos ocupamosde l¿s caractedsticas a Po¡ ú!tiño. Uni'd¡ty para probar el efecto que producia la pres€nciade otro rostro de en el contextototal. en tanto (juezr.cep las c¡ones simuláneas conrexlo del social. coño perteneciente un fanfaÍón vicloso.etacionesdel observador.. se la interp¡etó coño domi_ a nante. no siemp¡ese dis_ pone de descubdmientoscoherentesy fiables." AlSunos ferentesde rostros de edad. Con toda segúidad Cfne resumió muchos trabajos sob¡e observaciocontextoy expresiónfaci¿l al realizar l¿s siguientes psicológiinvestigacióniccie¡tas propiedades nes acercade su parecianinherentes los roshos con indepena casde los dibujos mieÍlrasqueotrasexistian de dencia la malriz socialpercibida. En un t¡abajo preliminar realizado po¡ el equipo de investigaciónde Ekma¡ expresioque p€dia a los individuos que iñitaran dete¡minadas diferenciasindividualesen la ca nes.t5 en como merasaproximaciones han clusiones de cons¡derarse que la invesügaciónsobrelas diferenciasen las pro tendiendo de piedades facialesde los presentadores la e¡noción(y el efecto i¡icios.La eficacia de la expresióndel . las Aunque esto puedeser url elementofundamentalen cuanto a la coñprobación de l8 exactitud en los juicios. de eÁocionescon ¡ textos. Realizando trabajo académico un t¡imestral. resultante)sólo están en sus Si buscamoslas condicionesidealesen las que una persona facia puedelog¡ar juicios ñás correctos sobrelas expresiones .l¡ influenp€rsonaque presenta emocióntieneescasa la s€xode la Todas estasconcia en las interp.¡¡ del influyeen la cara sonrientede la Figura 8. ras o decodificadoras. ambiente de otrás del y personas afectarán uestrosuicios. pudo aprecia¡quela expresión ¡rn rostro Paraponer la int€rpretación otro y üceversa. Duk.f¿ciales.10 fue colo_ un ejernplo. Otros.Las exp¡esiones en f¿cia¡es exhi \e brdas habtan dellnidopreviamente {neutrales. la cara sonriente¿pareciócoño tranquila.cuando csda junto a un rostro tacitumo.to infonnación refe¡en La cial resultóde gran ayudaen la identificaciónde estasexDresio_ nes Las señales verbales que describen sitr¡ación l¿ . mente expresiones faciales emociórsin conocimiento de alguno del contexto qire_se en producen perosegurament€ pe. parecen ¡ambien aumentar corrección losjuicios.Los colores y cáüdos briüanGs da ban como resuhado respuestas positivas .actoD provocó una gran diferenciaen el grado de corrección con que los demásp€rcibieronsus expre siones.un estudiante. que las mujeres estudiosefectuadospo¡ Buck y otros su8¡eren (actric€s) quetambién y rec€ptomejores sonmejores emisoras que aseguran el sin embarSo. amistosay feliz. se sufrirá la influencia del üpo y esÍuctura del rosfo que se observa. d.

ducta de shock. 10) A rer posiblelor . Savitsky y Sim trataron de encontra¡ el de en t". cólera. lesevaluóconla mayor (y. ... de con que respondian expres¡ones .. consideraron y prob¡blequevolüerana delinquir se t. dispond¡ár de tier¡po suficiente par¿ observar.'"sentación la produciria misma de los papeles ¿. i". En cambio'a los acusados i* se ""-t¿ "i!r"ig"g¡ado. el rostlo es un sistemade multimensaje' .6) Los (juec€srdeberá¡rve¡ el rostro completo. 7) Asegúrese los rjuecesrpos€anuna intelique gencianorrnal y que ¡o s€ande edades ext¡emas. y menos no y de rniedo de neutralidad sedife¿" "a"i".y ot¡o g¡upo de niños que visionabanuna esce¡ade (Los Intocables¡. al Algunos investigadores han fonnulado pregunta¡ que trascienden la expresiófi momentáneá la emoción.. por se y Savitskv suscolaboradores preocuparon averlguar por pane di una iuictimaotendriaal{ h...'.LA COMUNTCACTON VERBAL NO 250 251 FACIALFS LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES les d€ la e¡doción-y fundamentamos nuestrascotrdicio¡es cn lar invcstigacioaes realizad¡s h¡sta le fe¡ha-. poa¡"náy'udar molestar otro niño la contiguaSeconsideró con ¡abitación ..il. coléri""ito"r" ..cu¡nto rnáspued¡d observa¡de la persona.l-pt. persona0a victima)padeceriaadministraron .ri"li "" "i conduqa.ii"i.en la oue se incluia un as€s¡nato.ñ..ÁJ rcurrales' "*-¿" tristezay €xpresiones . 5) F¿ciftere la tarea de discrimidaciónde los ijuea€sr.rir más o mero¡ lo siguieotc: l) Bs conveniente a los rjucccsr dar al8üo¿éxp€rie¡ciap¡cvia en el juicio dé emociones cl rostro..¿"'. ütilizando una terminología que lcs se¡ f¡milia¡ y procurando que las emocion€s constituyancst€gorías discretas.. .peño iá. acusados graves sus menos s€ con muchamás beñignidad.."'iJ¿" li.torcsque repres€nt¡¡ánlas emocionesdeberion ¡er prof€sion¡lé€y teÍdrian que e¡sgerarlá"4) Utilice¡se filmes."r"iá"" i" hisloria""usado se emoc¡onales ulilizaronex susexpresiones ii.iao lugar. ----¡r. disparoa uD malhechor la una y el muert€de éste.tá."!.¡a cuando los individuos l"L"¿"ct..""to" "ántidad "Ñror".n-t" ou."ii"-rtu¡'uiu¡u "n-lu la tareaal otro) comomanifesta i"-Áii"tiut tain"ullarle de "t"¿. haciadesu delito'3 [¡s acusados i. preguntastale¡ de como la que sigue:¿nosdice algo la expresiónfacial de la e¡noción ace¡cade q5mo reacciorarán los demáso cuál es la conducta probebleque ¿doptaráel emiso¡en ls freÍsecución una de expresióndada? y Expresionesfaclales reacciones ulteriores.iitoi..juecesr üsioriarán el rostro. dei agresor''7 de "¡" "¡""" "" dl elecrricidad un shockeléclu ii. de tristez¿. 9) Los rjuec¿s.feiicidad. ieü"idadv sonris"... Hasta aquí hemos examinado la emisión y recepciónde mensajes co¡respondientes estadoemocionalde uná peftota.asícomo una prolongadapeleaa puñetazos con sólodu de La b¿ndido. en una gran pantaüa. robosy vanda de sus delitos(pequeños .#.. secuencia "l¡s Intocables' un sesundo se pusoa los niñosen unasituación ü1" i... en ent¡erárdoles p¡¡¿ €llo.i..mejor.* . agrado e inte¡és anunciabanmás violelcia ulterior que las expresiones desagrado.a'" ii ni toü".n -. mostrándola e¡ estadosemocionales dif€¡e¡ltesdel que se t¡at¿ de e[jüici¿r. observé Se a un gn¡po de niños de cinco y seis sños que a¡istian a l¿ p¡oyeccióride program¿sdeportivos. niñosque dieronmueslras agrado [-os las "á" agresiva: niñas'no Quedaaun más la adootaron...*presionei faciales tasevaluaciones "f""..on ..ió".inimo.i.róPredijeronque las expresionesfaciales de emoción que expresaban felicidad.conducta de üolenciamediankñodelos .í¡.a los feüces)... persecución..s i.. Ekman y süscolegas s€ interesaron pnr averiguar si las exprcsionesfaciales adoptadasmientrasse asistiaa la üolencia t€levis¿da tenianalguna relación co¡ un¿ agresiüdadulterior.nes co¡secuenciaalsuna en la con. -_in o. podemossug.no.'r-". "¡".8) Sefacilitarán d¿tosa lo¡ jüeces sobreel contextode la exp¡esióny sobre lo que evocá. .dolor y desinterés.ii. 2) tos rjuecesr deberianver antesdel experiñe¡to la cara que lueSotérdrán quejuzgar. Resumert huEI a¡elisis del rostro y de su papel en la cornunicación capitulo dejará diferentesimpreman:aque ha constituido este sionesen el lector. -" severidad.. lúeronJuzgados y neutrales lristes/aconSojados L. 3) Los ac.t v t"a¡o.imas a las que mostraban expreslones " -i. ¡._agresi"i¿aa.iu. que supues(a a o . ".-otestudio.

e. su h. Prcrtic+Hal.: rTorsuc Showins: A Fsciaf Display of Hum¡¡s and Oth€¡ Primare Sp€. tas más favorablescuando un juez o un jurado indaganen las expresiones acusado. Hagg¡rd. S¿ntottca. Isascs.i Friesc¡. y Frics.wa{d Cliffs. J.so¡¡. . Naturalmente. P.dpr. E. denomin¿dosexp¡esionesfaciales micromomen táneas.. J. bienno cabeninguna Si dudade queesco_ mun asociar ciertas caracteúslicasde personalidadcon deter_ m¡nadosro-stro6y rasgos faciales. Smith. el conocimientodel recepto¡del contexto y las caracteristicas del rostro analizado.chaíisms i¡ Psychothcrapy'. sü salud. V.p. P.descubrimos sucesiones de expresiones f¿cialescambiantesque reflejan estadosafectivos reprimidos.8.ab¡iendo y c€r¡ando los canalesde comunicación.En general. 3. . 1974. isi como los es_ t¿dosemocionales.hos ¡o sólo ¡c€rcs dcl dtÁdo de árimo il€ ün! p. El capitulo finaliza aportandodatos ext¡aidosd€ ci€rtasinque vestigaciones sugier€nque la identificaciónde las expresionesfacialesde emociónpuedenayuda¡nosa pr€decirconductas ultedores de las personasque muestranel afecto o de las que predec¡remos agresión responden é1. 4.el rostro esla que parec€provoc¿r la mejo¡ r€tro¿lirneltación extema e intema. perola investigación Ekmansugiere Ias de que evaluaciones emoción a partir de rostros puedenser acert¿_ de que das siempre seposea entrenamiento un adecuado. todos estosfactoresoueden afectar la corrección queidentificamos a con expresionei facialesde emoción. 1975. S. su p€¡lo¡alid¡d. F.i Cha¡€.¡. A. Appl. habilidad ¡actor¡ oue la del las representa. Sembtica. Y.Resumimoss€guidamente los compone¡tes de las seis emocionesque parecenh¿be¡se descubiertoen casi todos los estudiosde expresiones faciales realizadoshasta la fecha: cóle¡a.:. tt. lo que facilita la adaptacióda una g¡an varied¡d de reglasde €xpresiones facial€s. c¡ L.. TécLa nica de clasificación afectofacial (FAST: Facial Affect del ScoringTechnique) Eckmanproporciona lnstrumento de un útil para reali.¡bacr Nueva York. y predeciremos el asque pecto neutr¿l o el de tristeza/congojaencontraránlas respues. método presentación roslroal obser. Los expresiones facialesson entidadesmuy complejaspara su estudio.i€r.No todaslas expresio¡esfacialesrepres€nt¿n emociones simplesi algunasson (mezclas.: (Micromonc¡ta.. como: rBl rostro EveL h.Son tan fugacesque raramenteselas adüerte en la con versación cotidiana. W. 2. y Totrtins. Hemosseñalado algunos los problemas medición de de implicitosen el estudio las expresiones de faciales: complejidad la de las decision€s se piden a los observadores. Engl. Sin emb¡rgo.En ocasiones apatentamos expresio¡esemocionales no que sentimos realne¡te.artalesentrenamienlos. w. y tieblich. :!dr 4. pe$.Cuando sometemos rost¡o a un anáüsisminucioso(mediantela utiliel zaciónde filmesen cámaralenta). S.áctcr.. mL246. Face Reodi.tdsteza.. asi ocurre en el casode Io¡ emblemas faciales que supone¡ un come¡t¡¡rio sobre las emociones. el inte¡ésy la sensibilidad durarte la hteracción..tor{rlb¡rv{roft& t966. sorpres¿.bitidd p¡¡a h¡cer dincro.tslor Fun and Pñft. su üda s. Ps¡ke¡ pu. cott$ y (conj. pitg. después analizar muchas de pemon¿s muchas a y emocionei en contextosmuy variados.realesr.Sabemos que el rostro se utiliza como un regulador conversacional. N. del Notas l.. miedo.LA COMTJNICACTON VERAA! NO 252 253 LOS EFECTOS LAS EXPRESIONES DE FACIALES que puedecomunicarinfo¡mación relativa a la personalidad.y F¡ci¡l Eiprcssiom a! Indicaloru of Ego M.'c¡ dc au ca. la exposiciónprevia del rostro.han desarrolladolo que equivalea un diccionariofacial que abarcacomo minimo seisafectosfaciales prim¿rios y Íeinta y tres mezclas. N. su popularidad..De todas las zonasdel cuerpo.) M¿thods oI Researchin pstchothe.etc. felicidad y disgusto/contento. Et(m¡n. S. sino tarnbi€n ac. K.cstatüs soci¡l y ru crFctariva ütal'. de diversasemociones. Bkñan. A. Ci DcMé¡t . fotografias.xual.t Unnaski s the Fa.). Ekmany suscolegas.wárNyack.: A First Validity Study. Y. J. 3. 53. w.ael de del dor (filmes. a una ñás ¡nmediataen el niño varón que ve programasviolentose¡ teleüp¡acenterosi de prevermásreacciosiónmostrando afeclos son nes agresivasen aquellaspeffonas que observanreacciones de ag¡adoen los rostros de susüctimas. blishins. Au. 5.Facial Aficct Scorirg Tcclmiqu. su.. t971. A. 1968. ot¡ar püblic¡cionH no vacilan c¡ rc¿liza¡ afi¡n¡cioncr sr¡ndilocudrtcs (y poco süst¡ncial6). JJ. la investigaciónno aporta datos significativos.complementando calificando ot¡as conductss y y sustituyendoúensajes hablados. simulacioque las nesopuestas €xpresiones a .

póss. Pe¡sonality. ..d and Punishment'. M.r. C.. Ekm¡n.holog Monogmphs. y Rosúth¡t. V.'t Efects: Fu her Expto ro¡brs. 8. 43. U¡¿ €xtcnsiónirDorta¡te dc est rrabqjo €s et desafmüo d. l?.: rMc¡rufins F¡ciAl Moe. w' F. Dunlap. I c9 ttc 233.lndism Univ€rsity Pr. Ekña¡. R. 32+338.: .roumal oÍ Abnonnat a'td Sociol Pswhologt. páss.. E. E: . pose posilon. Acad.N\.* Sc¡te for Mc¡suri¡s Job S¡tisfaction. r57. Tebtsto.l. J. Pergamon Pr€ss.r (The lrÍlu€n@ of Soci¡l Conr.m.56-75. 37-58. M. lzard. C.. ló. K. Foce of Eñoro¡.. pÁss.: Malstroln. infor¡ne p. Ek¡nan.t E ltodon in th. 2. N. W. E. N. y Christy. R. P: Eñotío ln the Hunan FQce. hd. P. Elcnan..chand an híegrutbn oÍ ¡tndrr8¡. Elm!¡r. 7. 1974.ial Ptlcholos.l9?7... pÁes. y Barcn.seon cencral. J.LA COMUNICACION VERBAL NO 254 FACIALES DE LOS EFECTOS LAS EXPRES¡ONES 6.e! sion of the Emorions.ark.. .r.v¡ Pr. 107. 12. Ef¡sford.1975.Joünal o¡ Awlied psrchotost.Facial AITG. Eu'na Face: Guidelkes ¡ot Resea. páSs. t5. páss.. E.¡do con srrsr$pcctiv¡s bas€sanat¡ónic¡s. 346-357.es€¡t¡do ¿ la Su. S¡lit¡ky. R. oáss..: decognition of Hunan Faces:Emects ofT¡rget Erposu¡. mentsof Enotion from F¡cial E pr. M. W. y LÁne.I Scorins T€chriqu. S€r and Ase on Judgmcnts of Emotio¡ Portrayed in Photographs¡. (conp. en Televísionand Soaial Rehaetor. B. R.25. P. Ibíd. 14.t4O t46. 9. J.629-ó31.T (@f:. Jou at oI to Research on Perconaity.977.: . and Type of Photogr&ph. 58ó 596: zucke¡man.9óó. Eiland. Fe'tasics. J.R. C. SS. loañal ú Awüed Psrchotosr... Enúrcnnent PsJEhotos and NoneelbalBehovbr. 1976.notrh. Ta¡get Posirio¡. Refe encías B i blíogftiJ¡cai r E¡(m¡r¡.y of Rcw¡.Th€ Influ€ncc of R¡c€.s Scientific Adüso'y comnitte€ on Tclwision and Social Deh¡vior. y Ells\*ortb.i M.Encodins and Decodins ofSpont eousand Posd Facial E¡presionsr.: rTh€ Ellcca of KnoÍledg€ of ¡hc Siru¡tion upor Jüds. 1976.! Fri€s¿r. 8.p. Al€xand. D. Mund.rt. .. v. P€rgainon Prest. S. W. A. y Hcr¡n¡n.f or th€ pcrc€ption of Fac€s. E. Haffi¡o4 R. DcF.! FricÁ. Govemment Printins Otric. JowMI oI Pqsonalttr and So.s!.¡r. R. w. V¿a!. 1972. C.\oL 5. 1974. 1944.. 18.Facial Sisns: Facts.: Lieh. F. N... 1972. t971..Mwcl€s snd Mouth in th.: .. l 9?1. Y. pá\e.'r'. P.1956.. 1915. r Elltr. 13.mic El(úan.. I l. Slgh¡. páss.r Kotsch. l. L: rAggr€ssof's Respo¡rse the Victin's F¡cial Expr€ssio¡ of Emotiori. . J. Sourd aú Sens¿. U. 477-483. P. A. Fac.: Ekr¡¡¡. W. 24.. phy¡nd siolosical vúi¿bl€s in thc Communication of Aficct üa Facisl ExD¡ession. pitss. Pr. v. E$..): D¿n t r and Faclal Eqrcssbn. F. páss. Contnunbanon Monosrapht. R. Clinc.Developm€ntof! Fcmat. Joumd ofperso. 1978.:. P.B¡eld@d cliffs. Dunhafn€. pi$. y Fri€sc¡. V: Unñaskw ¡he Face.Trading E¡norions:Equity Thco. qüc midc noümi€nto3 difffircs dcl rosr¡o de acu. 142-158. C. L. Yort. Y. S¡ütsky. Iim€. y Caul. Buck.Scx.ntic€-Hall. 167-115. lo. a¡d Possibilities. y Sim. 124-256.p.: rTh. págs.. un Codiso d€ AccióD Facial. S.60. 192?. Iz¡¡d. L¡u8h€ry. J. P. N. 1972. R. I. P. Appleton Ce¡tury-Crofts.: rFacist Expr$siom of Enotio¡ While w¡tc¡ing Telévised Viol€nc€ s P¡€dictors of Subs€qucntAggrcssio¡.i Ztarchin. D.. W¡shirston. Hall. l9?3.Joumol of Perconantt. Nueva York. nolit! and SociolPsychobg). Mill€r. Bloomin8tor. y tucha¡dson. pá8.¡. ?. W. 35.¡ournal oÍ Conmuntcatbn..i$en y Tor¡tins. Elmsford..ssia¡. Cr?¿? Psy.pág¡. V.! Friese¡. C. Th. 30.. R.ss. K. A. y Fri€ren. Rolc of Ey€.d Scb€ok. r97t. J.

Ios párpadossupe¡iores levantadosmn co¡tracción de los orbi pueden culares significa¡ disgusto. HENRYWADSWORTH LONGFELI¡W EI individuo siempr€se ha preocupadopor la mir¿ds y sus efectosen la conducta human¿. pero en süs ojos añída toda na comJersacíón.(Es todo ojos. Asociamos d¡versos movimientos los oios con una am de püagam. Lor efector de Is conducta üsu¡l No habla.(¿Hasüsto cialD. músculos la cara en los de generalinmóvilescon la mirada casi constanteseasociana me- ..9. o (Ella podia matar de utra miradar.los ojos de mira¡ bien despierto se asociancon la franqueza. cómole brillaban ojos?r. (Era una mirada gla(Adoptóuna miradafurtiva.(Ahora ros miramosa los ojosr..la i¡genuidad o el terror.el asombro. asi lo atestiguanfrases tales como: (Podia atnvesarte con la miradar. los (Miraba como el mismo ojo del DiabloD. miradás Las haciaabajose asocian con la modestia.(Sr¡sojos arrojab&n puñalesa través de la habitación. de expres¡ones humanas.

Drimero los cuáles conoce visual' m¡rar inleracc¡ón reciprocas.rEl contactovisual(mirar distin no a isoecificamentelos ojos de la otra persona) parece . mientras los animales ojosclarosseespecia. como si se tratara de un intentode rompertodo vinculo que de nos Los con la realidad.ón ouedos interactuantes observan uno al otro. tanto humanos y respuestas velocidad qüe requieren sensibilidad. nes especiales. nosotros sobre que atracción Ia miradaejerce La fascinante de todo nos ha llevadoa explo¡arminuciosamente el aspecto partes y circundantes color. conductas que de r€activas.pestañas.Esto se puede y en determinados ma¡iposas ptumas pavoreal.posición) de sus los ojos (tamaño. se suponeque a efl mirarse condicio partes cuerpo sólodeben del determinadas etc.y algunos o que con llosiesiduales seelevan la sorpresa el mi€doy s€ba' de Los lunares los ojos sonlos o ian con la amenaza la cólera. no Otra caracteristica humanaque ha sidoobjetode atenclón con forma de ojo que se encuen_ son académica las manchas en observar las t¡an en otÉs partesdel cuerpo. de Volvamosahora a los dos temasprincipales estecade con los términos se de el Ditulo..aunquecon frecue¡cia mlieres la comunicación y de utilizandelineadores sombras ojo para lograr tal efecto.en algunas del pec€s. análisis suelen ser que los individuos ojos oscuros de portesmuestran meioresdefensasen fútbol y eficacesbateadoresen béisbol' que bueñi..li inhibicióny res que requieren vacilación. especializan oscuios. un a reciproca reliere una se que mientras la mirada ólt" parson". condiciones Mirada ). iisual.miradas . psiquiatras hablan pacientes lle a por gan a pestañear veces minuto. zan en conductas a apücados distintosde' puestas Sus autorreguladas. de una ha Nuestrasociedad establecido serie normasrela no con la mirada. no en se párpados color que a veces apfecian primat€s hude naturalde no manos. el se situa. aparecen otfosamma que son suponen las cejashumanas anlautores les.Por ej€mplo. correla extraer sobreel colorde losoiosintentó Un estudio molor.ntras quelos de ojos claroses másprobable sean jugadores mediocampoen fútbol' eficaces de o nos delanGros lanzado' y en encestadores tiro libre en baloncesto magnificos res en béisbl. creenque el pestañeo Hay qu¡enes (ceias. en en generalmente centrados la cara.rntacto conde fiio o d¡rección la miráda El otro campode análisis la pupilaen diferentes de cierne la ditatación la contracción a v sociales. miramosdemasiado cionadas insistenternente extraños en lugarespúblicos.LA COMUNICACION NO VERBAL 253 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL nudo con la frialdad: y el girar los ojos hacia arriba puedeaso de o ciarsecon cansancio con una indicación quehay algoex traño en la conductadel otro. arrugas). de estados ans¡e etcesiváouedelener cone\ióncon diversos dad. Los (anillos'en los ojos aun en si en queno seencuentran el hombre.' entreel color de los ojos y su componarniento ciones de en principal wo¡thy est¡iba quelos animales ojos de La tesis en se comono humanos.en contraposición las cien y cuya únicafunción normales consideradas ieis o iiete veces el esla delubricary proteger ojo. Estoslunares formanpartedel repeftorio las humana. ñírada recíproco relativaal modode ver a La miradase refiere la conducta en lambién la puede no hallarse que o quetiene individuo.

l.tir el cambio de. Efecúva¡nente. Estasfunciones no se realizanen forma independiente.y a una una """ ".1.n Ars/k¿ln8h.general_depautas las normales conducta de üsual a par¡¡rd€.la mirada pu€dcestablece¡ casi la obligaciór de inte¡actuar..ctos estudios centrados Ia interacción en entredos personas. cra.áir"""i¿ndistan. sual no sólo sirve para emitir información. Todos podemos¡ecorda! ejemplos de cuandoel maestrodirigia una preguntaa la clas€si no teniamosideade la respuestai lo entonces últimoquese¡os ocr¡rria era establece¡ contactoüsual con €l m¿estro. con . cu^DRo e.te miru. podre_osiorm"r_ nosuna tdea.normales.J"". Asi. la Cuandoqueremos desalentar contacto social." Véase Cuadro g.No teníañosningún interés en hacer saber al maestro que el caral estaba abierto. mirada regulatambiénla colrietrte de comunicaciónmedianteséYá ñales que indican los tunos p¿ra hablar y pa¡a escuch¿r. pues.etc.t Cot td^d .n 50 %.. ól % 267 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTAV¡SUAL y de pensamiento para verificar la atencióny l¿s reeccioÍesdel mismo). sino que tambiénes uno de los modos primarios de recagerla. casi en des¿Darece cua¡do se dese¿tefiniiat rrtr encuent¡o. PROMEDIODE PROMEDIOD¡ DURACION DE LA MIRADA ¡ICTPROCA *t j":' ¡l c¡ntidadde ücmpo ocupar¿¡n¡ad¡ 'l:i.!i1r:s: sona. la conduct¿viasi.pero que LIMITES AL¡{ABLA¡ ALESCUC¡IAR = ::::."jT qu.' Nuestro ¡nálisis sigueuna pauta simila¡: 1) r€gulaciónde la coriente de cúrnunicación. expresiva(el grado de implicaciónde la 4) excitación puede señalarsea través d€ la mi¡ada). hemos observado ¿riteriorment€ que los hablantes blarcos adulto! miran con menosfrecucnciaque susoyentes. personalidades ¡as e¡tema.:Tllt.¡osooJetos medioquepresenten det interés mutuo.etroalimentaciónpo¡ cont¡ol d€ l¿sreaccio2) y ¡es d€l interlocutor: 3) exp¡esiónde €mociones 4) comuricación de la natu¡alezade la relación irit€rpersonal. a"i^ *r cua¡do estedesplazamiento sóto sea de un cen_ llH:Í:: miramos continuamente nuestro a inteflocutof durante .Las pautas. tanro la mlada comola mirida reciproca "rn sonfáciles de determjnar. r¿cron ct tiínpo dc i¡tcr¡cción rotáJ. la Ademásde abrir y ce¡ra¡ el canal de comunicación. El contactovi_ sual tie¡e lug¿r cuandoqueremos señalarque el can¡l dela comunicaciónestá abierto..oeun metro se puedeadve. pa¡a ¡á u"¡lu¿.mi¡a¡ a l¿ otra p€rsonacuandose termina una intervenciónpuedeno sóloquerer decir al otro que ha llegadosu tumo de hablar. la mirada leci proca se apreciaintensamente secuenciá!de saludosy.Bn algunoscasos.LA COMUNICACION ÑO VER¡AL gurrse un modoc¡aro_ni para los de emisores para los re ni ceptores-de la miradaa la zónaque rodealo" o¡Js. 3) reguladora(con la miÉda se puedeí soliotar o eü_ minar respuestas). sino qüeestarnbién una ocasión para control¡u la ¡efoalimentaciór en relación con la interve¡ción.disminuimos el cantidad e intensidadde la mirada. del oe mtrada vananconel marcodereferencia. De igual ma¡era nos comport¡ünos cu¿ndo vemog aproxim¿rsea a.toi|a en conwÚaclones enm dos personas PROMEDIO Niek. Cusnto más consigar¡os eüt¿r la mirada (de una manera aparentem€nte natüral) más fácil nos resultará eütar la i¡teracción.l:lÚ"c.Sln trargo.Si conservaJ¡os mente en e6tas cualificaciones. Cuando üno busca cont¿cto visual con el carna¡e¡o en un rcstauÉnte. estó indicando ante todo que el canal de comunicaciódestá abierto y que se le quie¡e decir algo. Regulaciónde la corriente de comunicac¡ótt.-.lguiena quien no desearios habl¡r. el FUNCIONES LA MIRADA DE Kendonh€ distingüido cuatro funcio¡esde la miráda: l) cognoscitiva sujetos (los tjenden apafar la mirad¡ cuando a tie nendificultades codificación)l de confro¡(ej de 2j sujetopuede rniraral interactuante indicariasconclusio*. una distancia a d" . €n re.No ro9o:r tteTpo que estamos hablando con é1. po_srote cttsttnguir miradadirigidaal rosFo.taspautas üsuates ta otra pe¡ de ::_ios.ni desüamos ü Íuraoa et oento por c¡ento tiempo. .

éstees consi de derado (desatento). al al sueñoen el casodel varón. Si nos e¡cont¡a_ de mos con que estenos estámi¡ando. quesemoviana la d€recha parecieronmostrar mayor proclividad a la tensiónen los grantendenciaa un mayor puntaje(cuanti_ desmúsculosposturales. "verbales) con en la escritura.de cuestiones que ap:rtainternas.provocatlvas' cuestiones a las que se presentaron los suietos oculares.las p€rsonastienden a realiza¡ un Se apreció ?5 de estosmovimientos€n la mismadirección. contirúa. osi. bio "Es mejoruna malapaz que una buenaguerra"t.momento que apan¿rála üsta. tics y cli. Esta conducta ¿tol¡ttaconslstenle mirary ¿panarla mirada en durante con Ia versación. en el test de aptitud escolary a dedicarsea los campos tativoE menoshoras más cientifico-cuantitativos.spaciones. reunieron terizar mejor los dos grupos.T de Cuando dos p€¡sonasobservanjuntos a un¿ terce¡ao a un objeto." bien¡¿smiradas estas S¡ en afticulaciones dis del curso.ro ceso.no sólo sugierenatención. trtarte-oyente comounacoreografia sepodriadescribir que asi: cuando hablante el llegaal final de su intervención unidadde o pensamiento.Este.Bakan dio a conocer sus investigaciones .3Las expresiones faciales del oyente. previene exc€sivas partir de estos a contralas gene¡alizaciones hallazgos.mi¡a al interlocutor. ercontróque las mujeres moviancon la misma se y qu€ frecuencia la izquierda a la de¡echa queel movimiento a . fluidez a mayor proclividad dedicarse los camposclásico/humanisa de tenianmás probabilidad ser alcotas. Day descubrió cuando a cuestiones ternas de mos la mirada en situaciones dificil codificación.Tan fir mementeestablecidapa¡eceesta noción que cuando se dic€ a alguienque su compañerolo mira con ¡nenosfrecuenciaoue la habirual -con independencia la müadareal.no lo hace_ más mosal azar.Las cuestio letrastienela palabraWashingnes tipicaseran: (¿Cuántas (Multipticadocepor Íece' y (¿Quésignifica p¡over' el ton?D. Las observaciones que se realizaron de pautas de mi¡ada de n¡ñosde tres o cualro meses suspa¡res revelaron y grandessemejanzas tempo¡alesentre la secuencia ¡nirar v de apartarla miraday las secuencias vocalización pausas de y en las conversaciones adultos.Después de diferenciarentre nlos qu€ se movían a la derecha. al oyentehastaque ésteasuma papelde mira el habla¡le: oyente el mantendrá miradahasra asuma pa la que el p€l de hablarte. requ¡ere conúol de la miradade la óua e¡ persona.preferencia los codel Bakan de loresfrios y elección caÍera en edadmástemprana. eran más sociables.es probable la miradadecaiga {tuese veaacompa que y nada de una pausainicialmente prolongada.más atención lado dedicadas por derecho cu€rpoen el casodel varón.I-os que se movian a la izquierda poseían más onparecieron más susceptiblesla hipnosis. parecen rnostrar tendenuna Tantooyettescomohabla¡tes la mirada cuandotratan de procesarideasdificiles cia a apartar exo internas.sin embargo. Esta funció¡ de retroalimentación analiza se en la secciónsigu¡ente. podemosver una vez más cómo puedeencontrarse alli la based€ la iniciación y el sosténde una inte¡acción.eran mucho más imaginativos.Esto re{lejaun cambiode atención.pueden señala¡que Ia otra personapuedeasumir el papel de hablante.).el oyenteprobable no mente demore la respuestao no respondadel todo.tambiénlas utilizamospar¿ obtene¡¡et¡oaliminia_ cion.y dos que otrosdatosparacamcse semoviana la izquierdar. a ser cereb¡al€s tipo alfa.'" los deltrabajomentaly selesmidieron movimientos que. a hólicosen el casodel varón y se presentaban si mismoscomo y I-os másmusicales másreligiosos. cua¡do un hablantecomienzauna prolongadarespuesta antici pada. En se realidad. generalmente intetpreta se como un signode que prestaatencióna lo quedecimos.sino tambiénsi el dice o oyente estáinteresado no en lo queel hablante Gor ejem_ plo. Además. en general. obtuvieronmayorespuntaj€sen las del das mayor mostraron partes del test de apütudescolar. Cuandóel en hablante cedeun tumo con la mirada.e Parece queapartamos Ia vistaen cuestioser fácilnesque exigenrefleión que cuandosetrata de cuestiones en menteasimilables.parcceten€r sus raices en el desa¡rolloinfa¡til tem_ prano.LA COMUNICACION VERBAL NO 263 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL 1il ü ll los h¿blantes generalpa¡ecenmira¡ en la¡ pausasgramaticaen lesal fina¡de unidades pensamientode idea6 al finalde la de y o ¡ntervención. para controlar cómo senos recibey par¿ ver si el ot¡o nos p€rmitecontinua¡.debido a la naturalezainteg¡adora del cereb¡o. asi como susmiradas. Retroalimentaciónpor control ¿le los reaccioúes ínterloca_ del tol. Cuando una personabusca una retrcalirnentaciónen las reacciones los demás. Podemos imaúamos la pauta ha.

o no "lá Hemos de reconoc€rtambiéri que algunas expresiones de emocióndan muest¡asde una gr¿n cantidad de cambiosen la . p". la c¡¡racuandose trató de percibiracenadamente oe el mreoo. y el y patpaoorntenorestátensoy contrsido.So¡p¡esa. L^ f€licidad se muest¡a principalmente en Ia parte baja de la cara y en los párlados infe¡iores. L¿s se colocándose y curvadas al_ las.y puedeesta¡ levantado. empujahacia ¿bajoel pá¡pado supenor.El párpado inferio¡ muestra a¡rugasdebajo de é1. re utilizaro¡ En crncuenla un roslroscomoestimulos y para "jueiesr. Es extraño que e¡ los juicios de emoció."ul" T oeDaJo inferior que es empujadó.n_se_po¡g¿ a prueb¿el áre4visual separada rostro en dei su totalidad. veces miraááa I". tenso. La.OSEFECTOSDE LA CONDUCTA V¡SUAL de los ojos en ambasdi¡eccio¡es se realizabamás en ellas que en los [ombres. Los ojos miran con dureza y pueder¡tenet apa¡ienciade hinchados. resurraronmdices más segurosque la frente/cejaso Ia parte DaJa. El 8e principalmente parte enIa .el parpado süperior s€ levanta y el p¡ipado inferior se baja. I.piel debajode la cej¿seesli¡a. tns ampJios estudios Ekmany sus mtaborado¡es de nos . pero no tetrso. parp¿do supenor estálev¿ntado dej¡ ver el globodelojb. Las cejasestáLn bajasy cont¡aidasal mismotiempo. Tisteza. pero¡alaron en lo referente la percepción cólera a de o oe olssusto. nan proporc¡onado valiosas intuic¡ones las configurac¡ones en ¡acr¡ues seisemociones de comunes. el glorroocul¿rse ápreciapor encimay con frecuencia también por debajod€¡ iris. Miedo."giOn No a una o"uf_ puedeproporcior¡aruna buenainformación ace¡ca de la¡ emo_ cro¡es que se expresan.La ceja en posiciónb¿ja. siguientes Las áescriocio_ nes correspondenal á¡ea de la ceja y el ojo. .. Expresión de eñociones. cejas levanlan. Felícídad.El áÍgulo inteiior del párpado superior está levantado.El párpadoinferior se tensay puedeestar levantadoo no.os párpadosseab¡en. Aparecen arrugas :il1Í" del p¡rpado lu. AparecenlíneasverticáleseritI€ las cejas. obstante.r!¡4s o¡o.Las arfugdsllamadaspatas de gallo salenhacia afuera a partir de los ángulos extedoresde los ojos. l.Ás áLrigulos irteriorcs de las cejas están tirados hacia arriba. fr*ffi Cólera. Cejas levantadasy contraidasal mismo tiempo. La piel debajo de la ceja forma un triángulo. con el árigulointerior de la parte sup€rior.r. El .LA COMUNICAC¡ON NO VBRIAL 264 265 T.^ojt^+_"::ydisgusto muestra tos_párpados inferiorei.^. un estudiode €stetipo.

LA COMUNÍCACTONNO T'ERBAL 266 261 LOS EFECTOSDE LA CON'DUCTAVISUAL región de los ojos (so¡presa.dió ¿ medida que decrecíala cantidad de ñirada.los más .aun cuando auienes caemos les Mehrsy ¡acia nosotros. que y Efran y Broughton.puesel más antiguorecibióde un modo co¡stante ñás mi¡adas. Hearn que.25% y 0 96.r' Wieñann estudió sujetosen una senfa Dor la otra simulada. obse¡varon establecian más interacción la persona con con la que habiantenido¡¡nacon ve¡sación amistosainmediatamente antesdel erDerimento v que as€ntiacon la cabezay sonreiadurántela prese¡tacióndel la apartaban informenquelos sujetos Exlinev Winters suielo." una relaclón de ne¡cibidas como un indicador variaronel atractivofisicode las mujeres klect v Rubinstein del la medianle alteración maqu¡cómolices la exoeriencia de .trevislador de desDués que éste hubiera realizado comentariosdesf¿voraUtiliza¡do la mismaco¡nu¡icabkó acercadi su ¡endimierto.egativa respecto la otra personá En Senelal. energiio confianza de de$ecimiento la mirada. ha descubierto tod¿sl¿sdemás variables constanteü mila y la mirada reciprocase atemperancon un destinatáriode rada estatuselevado. Exline tada de u¡ modo más favorable pol un sujeto cuando iba aso6e visualquecuando presentaba ciadacon una mayoractiv¡dad con Docaactividadde la miradarB En estrecharelación con el mirar a las pe$onas y a los objetos g¡atific¿ntesse ettcuentrael factor d€ actitud positiva o de . Podepuede senti¡ mospensafque la pefsona estatus de sup€rior no necesidad vigilarruestraconducta esÍechamente de tan como predecir nosotros vigilamos suya.Del misrro modo.tr OÍo expeúmento realizado con un estudiante novato que s€didge a uno rnásantiguocorrobora el trabajode Hearn.Ios.Además.en la que la mirada del eltrevisentreü. pueden la se diferenciasbasadasen el afecto positivo que una personasiente por otra y del modoen quede elloderivarmuchas gratificacioRealizamos contacto más visualcuando miramos alguien a que¡os gratifica.Sin embargo. El mirar y el mirarse recíprocamente indican a menudo la naturalezade la rel¿cióneÍrtrelos interactuantes.la tristezapu€deverseacompañadade una mirada más p¡onunciadahacia abajo.'" A menudo se utiliza la expresión(no dejabande mirarset en el contexto de u1la relación de galanteo.75%.rson" y que antablaran ella una conversación' un Aun en esia situaciónde representar pap€I. Po¡ último.miedo). relacioLas por nes caracterizadas la interve¡ción en ellasde diferentesnivelesde estatuspuedenreflejarseen las pautssdel mirar.el incrementode que con la s¡mpat¡a se de la acliv¡dad mirar al otro se asoc¡ó persona.mientrasque se exagerancon un destinatario de estatus moderadamente y se rr¡elven alto minimascon un destinatario estatus de bajo.ñieÍtras que otras exprcsioneso¡igiran menos cambios (felicidad.pareceque mira. algup¡opias de la expresiónde emociones na6 señales puedenderivarsede las pautasde milada.'a Mehrabian muestra su t¡abajoque en hay menos visualtaíto de pa¡tede varoíescomode coritacto (sentados de pD con destinatarios estatus mujeres o de bajo. hs personasque nos ¡esulta¡ simpáticas. una expresiór de cóleÉ puedeser ambiguaa ñeros quetodo el rostro manifiesteseriales cóle¡a.Cuando pidióa los sujetos el nivel de (arnistod' dcsoue evaluarana susentrevistadorcs' c. razonable Es para observar sólo fuese bieri. disgusto).ró con y se mosÍabandisgustados él miradade un e. Sin emevaluarmásbajo la arrono barqo. Dversas fuentes co¡firman un increñento de la conductavisual entredos pe¡sonas oue tratan de desaroll¿r l¡na relación rnás intima' Los indicaban la exisanálisisde Rubin sobre parejas establecidas y Kleinke y otros descubrieron tencia de más mirad¿ mutua. ello puedeatribuirlo ¿ necesidades interpersonales.'s percibe queura persona estatus Si alguien de supe or lo mi¡a poco.en la intede racción cotidianalo ñás probableeeque veamosñezclas faciales en las que los ojos puedenenüar ulr meúsaje contradictorio con el que comunicanotras pa¡tesde la ca¡a. y de un¿ redücción general de la actiüdad ocular. Comunicacíón de la taturaleza de la relacíó ¡nterpersonal. así.ta de emDleo tador se adiestrépara ¿daptarlaa cuatro condicioncsdiferen_ se tes: l0O%.aspiranteso parec¡eron con en entrevistador relación el del gan-cia.rT y Eld dge obseñaron que ést¡ era interpreción ve¡bal. de sussignos aprobación de amistad que que p€rsonas ¡m¿Sinaran les 8usbianpidió a un grupode con tababtr" p.'zr €ra¡ y rec¡procas quelas m¡radas másprolongadas las miradas másduradera. utilizaron va¡ones que los sujetos experimentadorcs.pero a a también miraños prolongaday durarnente las persoÍ¿s veces que mas predecir miraremos a queno nos8ustan.

si hay una peren sonaque mira demasiado.el toro de ls voz. que interactúacon una personaque sepercib€como micuandose nusváfda o marcadapor un estigmafísico (epilepsiao apa¡ien' cia de inválido) la mirada debe se¡ menosfrecuente. que significanegarleel anoni. En psicológiestasituación. especialmente cuandola otra persona consciente que lo hacemos es de con toda premeditación. otra suele la mirar menos.LA COMUNICACION VEREAL NO 2ó8 269 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAI- llaje y del peinadoy observaronque los sujetosmascufnosrniraban más a l¿s más at¡¿ctivas. alcjarse. estecaso. Característícas Jísícas. apreciauna disúinución se tanto de la mirada como de la mirada reciproca. 4) temas y tareas y 5) trasfondo cultúal.Sin embargo. la fonna de dirigirs€ utilized¿. la irclin¿ción hacia adel¿rite. también otras vece!. E incluso hay momer¡tosen que podemospfovocar conductasagresivas en los demáspor el me¡o hechode mira¡-prolongadamente una conducta extraña. parecr que deberíañosbu¡carlo cn el hecho de que . lalescomola orientación corpo¡al. la mirada motivada tanto por la hostilidad como por el afecto. actode mirar reduce el mentela distanciaentre los comunica¡tes.y entonces mirada es una puedep¡ovocarotra mirada.¿¡pel¡orr¿J t¡endena mirar a aquqllot con quiercs se halloú ít lplicados en uúa relación ínlerpersor¿L Por tanto.Puedeexisti¡ meros contacto visual cuando amb¿s partes está¡ excesivame¡te c€lca una de otra. lo que sucede que se le invita. pero tambiénpu€deocurrir que dcspués ñantencr un¡ de relacióDintima du¡anteeiosi la rnirada vuelv¿a nivelesDor debajo de los utilizados en otras etapasmás intensasde ia rel¡ción. Se ha comprobadoque el mirar demasiado Ita y prolongadamente los monosdel zoológicopuedeprovoa car en éstosreacciones ar¡enazay gestosde agresión.l etc. personales interp€rsoe fisicas. Kleck descubrióquela cantidadde mirada ent¡ei¡tteractuantes normales o minusválidosno difiere sig¡ificativamente de las interacciones entre personasnormales.asi sucede. Cuandola ¡elaciónentrelos dos mmu¡icantesse caracteriza por actitudes negativas.como ac¿bamos de sugeri¡lo. Pero. Nos sentimosincli¡ados a pe¡sa.por ejemplo. Concluyendo. etr la ¿gresividad y la hostilidad que se marifiesta en la mirada lija de los antropoides. u¡s odentaciónhostil o agresivapuedeconIlevar un empleode la miada ftia para producir angustiae¡ los demás. Podemos expresar hostilila dad haciaalguien ignorá¡dolovisualo verbalmente. en su pop'ularlib¡o TheNaked AW. que se h¡lla detrásde la propuest¡ es Ia de que 6i s€ altera u¡ componentedel modelortambién cambiarrínuno o más de los ot¡os componentes la direcció¡ opuesta. segúnel cual la intimid¿d estáen función de la f¡ecuenci¡ de la mirada. la éxpresió¡ f¿cial. aho¡a una seriede condicionesque parecen Consideremos 2) de tenerinfluencia sobrela cantidad la mirada: l) distancia. probable que una miradaque seprolongue más Es por de diez segundos produzcairritación -cuando Ío di¡ectamente malesta¡-en muchas situaciones.'l5 Una posibleexplicación de ello se encuentraen el hechode que en situaciones . 3) ca¡acteri6tlcas caracteristicas nales. sonreir y hablar menosacercade cuestiones íntimas.23 c¿ntid¡d de ls mi¡¿dd Le puedeaumentar¿ ñedida que las relacionesse h¡cen más í¡úimas. antes que coñplement¿r Ia conduct¿ del otro. Pero en la ecusciónaDufitadapueden incluirse otra¡ va¡iables. A¡gyl y Dean hán propuestoun modelo de equilibrio intimo.Desde mond Mo¡ris.es la corsecuenciade ¡uestros antecedentes bioló' gicos como especie. la proximidad fisica. la iritimidad del momentoy la cantidad de ¡onrisa.asi.ato lo público que todos solemosnecesitaren ocasione{. Tanto la mirada c¡mo la mirada reciproca se incrementana medida que aumenta la distaícia entre la pafeja psicológicaEn comunicante.reducir l¿ mkada equivalea ensancha¡ camentela distancia fisica. CONDICIONES QUE INFLUYEN EN LA MIRADA Distancía. L¡ idea centro. Tambiénes pos¡ble insultara alguien niirándolo excesivarnente. sugiereal mismotieñpo inte¡ésy complicidaden la relaciónintefpersonal.'?a Argyl cre¡ que este modelo e¡ mái p¡opensopara establece!relaciones.etc. sobretodo si no se conocendemasiado. supod¡ que esta capacidad d€ la mirada fúa p¿r¿ producir snsiedad en los demás. Aunque esta noción cuenta con importante apoyo experimental.si quetemosencontratr¡n nexoentre las páupositivor o negatitas de mirada provocadaspor sentimientos vos resp€ctodel otro.

CaracterísticasW$onales e interyre$onales. mientras los varones dominantes disminuyenla ñirada fija cuandosediriget a oyentesque brindan pocoselementos reforzadores. G€ne¡elrnente. rniradapuede de La asociar6e más acertad¿mente los esfue¿ospor establecer predominioo con el por mantene¡lo cuando alguien pa¡ece desafiar la autoridad propia.Sóloun hombre. de lo que impide toda tendencia¿ evitar la mirada.[.En muchos cásos. los significadosque se atribuyed a diveisas paut¿s de mirada parecenreflejar un mensaje¿ce¡cadel huñor del emiso¡. en expresiones como. luego y se les pidió que escogier¡¡n características tipificaran a los que interactuantes.las personas tenderána mirar y a devolvermiiadas con ú¿yor frecuencia'2) .ecen Las que exhibenvaronesy mujeres' de canridad mirada lÚa qu€los varones casitodas en máaactividad muie¡es Dresertan de las dimensiones la mirada -frecuencia. Da.soldadolr . seguros si mismos. tambiéntienden mirar'a los áemásmás de Un que éstosa desvia¡la mirada.indifereritesy sensibles. de su intención o disposición.sin embargo. realde Ii ra.¡Miramecuando hablo!. proporciona con les pocos reforzadores que sociales. el merohecho de conductal la capacidad personaa los ojos parec€tenertanta impolt¿ncla en lo otfa referéntea la presenciao ausenciade ag¡esiüdad como para otorgarleun lugar de gran relieveen cualquiermétodo caractero Qre se.mi€ntrasque s€ observó!en cambio' en doc€ muj€ressobre treinta.os dos aspectos que p¡¡¡ecen mostrar meno¡ correspondencia ent¡e codiñcación y decodificación son los rcferentesa los juicios de ansiedady de ¿utoridad. Perfile para medir esta agresividad m¡s Estosauloresinformantambiénde que es lfes veces no fijameÍlea una persona agresiva probable mirando d¡suadir que a una Dersona agreslva. sumisos.comparado la mayoria.Además. en existir diferencias lo ¡ela¡ivoa la Por último.ecesidad de necesidades asociación con mayores clusión./ones: La.A CONDUCTA VISUAL de esetipo. prudent€s. sino tambiénpara provocar lales actitudes cuandono se las ve venir.te las mujeres.las perso¡asdominantes más aDtas Darcc€n para controlarlas miradasdel otro en situaciones répride menda. madurosy sinceros. defms¡vos. las relaciores entre la foÍna de mi¡ar y las c¿¡acteristic¿s de frersonalidadson bastante débiles.LA COMUNICACION NO YFIBAL 210 21\ LOS EFECTOSDE I.esd€ pontá¡eos. la frersota no¡mal büsca desespe¡adamedte inform¿ción que puedaindicarle el modo adecuado comportarse. o te ¡os¡ndividuos situac¡ón dependencia en de uülizanla coniuct¿ visual no sólo para cornu¡icarmás actitudes oositivas.rvó otra Dauta conducta de Estapautaimplicauna secuencia predomina.El estudiode Kleck y Nuessle relleja una seriede caracte¡isticas p€rsonalidadque suede len asociarse con la mi¡ada y coÍ el ocultamiento de la misma. en Darticular Moorey pioneros la sobre agresión. Por otra Darte. Los observadores parecen asociarIa ¿nsiedad la mico¡ por radaescasa la autoridad la ñirada abu¡dante.o bienel 85 % del tiempo.estas asociac¡ones ciefas en menos son ocasiones lo que pensamos. parecenmirar lÚo más a menudoque los Los extrovertrdos másprolonga lapsos y aplican miradadurante la ¡ntrovetidos " hablan m¡enlras dos.pesimistas. esouizofrénicos.a los que mirabari el 80 % del tiempo selos juzgó amables. evasivos.'?I¡s varonesdependientes mir¿n más lúañente a ur¡ oyenteque. por La mayoria de los resultadosd€ estosesfuerzos relaciode visual con caracteristicas pernar las Dautasde la actividad por puede¡expücarse las siguimtes y/o personales sonalidád paficipación ¡no asociac¡ón. los quemiraban 15 deltiemDo lescaliA el se ficó de frios.26 unos observadores les mostró u¡ filme de DersoA se nasque m¡raban bienel 15. de a y apartar la mirada en ¡espuesta la mir¡d¿ iepetida de mi¡ar de los treintaobservados' fijl de un hombre. ' pautas espesllgieren Un cieno númerode investigaciones mirada fÚa) en autistas' (generalmente escasa cialesde mirada y deprimidos neurótrcos. duración y reciprociprimaria' ya la éstaobservada desde escuela dad-.¡Mire al frente asi tales cuandó le hablo. ejecutó$ta conducta. diferencia a Iienen tendenc¡a queaunque mujeres las ha Henley apreciado mis que los hombres. En uno de los estudios que Ia conducta visual es un útil indica Gilliland descubrieron dor para predecir la agresividad: paramirar a (Asi. inmaduros. lo que y mn sabemos hastaahora.30 estudiante Henleyob ser visualqueparece patrimonio s.

Tenas! tareas.Tambiénes previsibleque las situaciones com_ de p€titividad y de cooperaciónestimule¡ dife¡entespautas en el mlrar. Ia mirada reciproca durante el engaño s€ convierte en una fuente de disonancia. ment¿dorentrevistóa los sujetoscon el propósito de cornpre¡métodospara la resoluciónde Ios der y evaluar susresp€ctivos problem¿s. miren más. está¡án controlados. como ya se ha observ¿do.e. info¡msció¡ y afe€io provenientes la otra persoDa. los poco maquiavélicos. figura La maquiavélicosparec€nha_ 9.posterio¡Ecnte. estaÍrirada sirve para señalaruna corriente fluida de coñuricación y de ap€ftuÉ ñutu¿.si¡o que la cantidadde mirada bajó del 30 % al l8 %.LA COMUNICAC¡ON NO WRBAL 212 273 LOS EFBCTOSDE LA CONDUCTA VTSUAL Otra manifiestamotivación: Es probable que las p€rso¡as muy y/o manip¡¡ladoras que necesit¡nmuchairformación para con trolar su medio(los üposmarcad¡ünente maqüavéücos). de los que se cree que tienenun elevadonivel de excitacióny evitarrin la mirada |ta a fin de mantene¡u¡a excitaciónbaja. no sólo i¡forpo¡ maron tener sentimie¡tosde confusión.puesto que.el acto de apartá¡ la mi¡ada puedesigaifica¡utr csfuerzo por aisla¡se de amenazaa. humillaciót. el e¡fre¡i- '3 --- sujd ú 6n@didc 5 3 I Painoi . Exliney susco¡egas proyecta¡onuDexpenmento tascmatrte. Err t¿lessitusde cion€s. 4) U¡ sentimie¡to de vergüenz¿o de débil autoestima:el divel más bajo de mirada inten.¿u¡que Do exento de sosp€chas desdeel punto de vista édco. es posibleque se trate de evita¡ el contacto visual.¡¡ Un compliceindujo a los sujetosa hacer trampa en una ta¡ea exp€rimeütal.EIlt¡e estos sujetosse incluian tanto a los que habian logrado un puntaje elevadoen los testsde maquiavelismo corno a aquellos que habian puntuado bajo en esos mismos tests. De las perso¡as que no han desa¡rollsdo uria rel¿ció¡ intima es lógico esperar que s€ mi¡en Denos cuando hablan de temss itltiinos. Algulas p€nonas apart¿n la mirsda de los y demá6para no ver en ellos signosde ¡echazoo de amenaza. ve¡güenza. supuestoque otro! factores tales como la necesidadde asociacióno de inclusión.2 úuest¡a que los marcad¿mente c¿r uso de la mirada fÚa para presenta¡una spsriencia de inocencia tras se¡ ¿cusadosde fraude.por ejemplo.ac¿sa¡ a ciertos sujetosen la resolucióade un c¡ucig¡oE¡ y luego se les criticó púbücamente su t¡abajo. cional que a vecesse obse¡vaen adolesccntes pi¡ederefleja¡ l¿s conocid¿s inseguridades aceaca si mismosque ca¡i todos hede mos erperiñentado eí este periodo de la vidá.¡¡rgume¡tos. ha apreciadoque olgunos de Se hombres apartan Ia mir¿da rápidameútelrar establccercon_ lacto v¡sualcon una mujer que no lleva sosten.2 Minds.rr Cuando seprctendeocult¿r algúr¡ aspectode los s€ntimientos íntimos. m¡qüav€üsmo y €¡g¡ño. apartan la mirada. Otra tarea comunicacioíal ¡ealizadapor todos esla persuasión. sin im_ po¡ta¡les demaliado los medios poco escrupulosos.rF iMdó F¡c.por ejemplo.Cuando se lizo f. Las discusiones sobreteñ¿s que p¡oducensituacionesemba¡azosas. El sentido comúnsugeriria el lema que que se ¡rala y/o la l¿¡feaque se t¡eDe entre manosafectaránla can_ tidad de la miradá. La mirada puede añadir énfasis a un punto particular. cuipa o p€nas€rá¡ t¿mbién menosgeneradoras mi¡adasa la ot!¿ pe¡so¡a. .cua¡do setrata de eng¿ñarai inlerlocutor.Con algunos sujetos el exp€rimentadorse mostró enotmementesurprcaz durante la ent¡evista y lúalmente los acusóde haber hechohampa y les exigió una explicación. F¡ecuentecon personasque utilizan la mentese asocia el maquiavelismo astuciay todo tipo de artilugios para lograr una meta. 3) La necesidad evitar niveleshdebidamenteelevados de de excitación provocada por la mirada (sobre todo la mirada reciproca): niños autistas.

como.penetrarte. Beebeexperim€nto con la cdrtidad de úirada presenteen un¿ chúla informativa dc unos sieteñinutos.uros q¡¡eapoyabanactlvarnente los can_ y Fotografióla didatoslib€rales otro6 a los conservadores. En todo caso. Seltze¡ y Shlien descubrieronque. pero más prolongadamente. ! contraccíónde la pupíla Es de todos conocidoque las pupilasde los ojos s€contraen de ante la presercia de la luz brillaÍte y se dilatan en ¿usencia Hessy varios colegasde luz. quedan aún por ¡ealizar estudios adicionalessobre las percepciones multicultura. A veceslas dife¡enciasque revelanlas culturas entre si estánen funcióndel lugar en que analizaños mirada.es posibleobservarque algu¡as posiciones extremasde la mirada p¡ovocan significadossimila¡esen culturas diferentes.LA COMUNICACION VER¡AL NO 274 275 LOS BFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL pe¡o Mehrabiany Willi¡ms infomar qu€ una pe¡son¡ qüe prctendep€rsuadirtenderi a mila¡ más a metrudoa su interlocutor. falta de atencióno timidez.seha dicho que los suecos mirán con menosfrecuenciaque los ingleses.amist¿d y bondad. filmes pilotos de televisióny anunciostelevisivospode niendoe¡ práctica los resdtadosde las medidas Hessacerca de la dilataciónpupila¡." Parecióque la milada afectabaa la evalu¿ciónde la au diencia segriLn siguientes ús cá¡acteristicas:h¿bilidad.rs diapositivasde perpupila del ojo derechomientrasobservaban sonajespoliticos.info¡mación.el 63. Willr obse¡vó que los hablantesque fueron cvaluadoscottro sinceros registrabanuna mirada intencionada.r' anteimágenes mássuspupilas t¡mos dilataban sultados análogos dieron estudios realizadosposteriormente. velas A ceslas pautasdel mirar descubren diferenciasentre las culturas de (contactoD(á¡abes)y las de {no contacto. al Como y¡ dijimos anterio¡mente dife¡encias. Las pupilas de Ios blancos se dilataba¡ ante las diaposifvas de un conservadores GeorgeWallacey se contraian antelas de un Lyndon B. ereeriencia y honestidad.3t Se desconocela rel¿ción existerte etrtre el cambio en la actitud real de u¡ oyente y de u¡ hablante. veraces. se una mujer con un b€béo un betÉ solo De estasreacciones deduceque la dilatación de la pupila y el interéspor el estímulo están relacionados.8 % del tiempo. y since¡os dignos de confianza.!5' Trasfondocultural. diseñosde envases.4 % del tiempo. A principios de los años sesenta. por ejemplo. mient¡asque lor que fueron c¿lifrcados como no sinceros.Asi lna miradañja y prolongada puede señalde ser cólera.a una personade estatuselevado. Aunquel¿s pautas difieren. (noreuropeos).potgala mos por caso!si la evaluamos luga.Barlow preseleccionó a liticas determinadai. de irvestigacionessobrela dilatación pupilar y las agencias publicidad experime¡taron con anunciosen reüstas.puedenh¿llarse las en el seno de una misma cultura. Dílaracíór. po_ sujetoscon preferencias Por ejemplo.espúblicos. Las difere¡cias se dan más en la duración que en la frecuencia de la mirada. de ante irnágenes varones. Refemminas. solo rcgistreron es€ modo de mirar en el 20.Por ejemplo. se Las de ahombresl mujeres. cinco Hessy Polt prescntaron En ur primererperimento.les significadode las pautasde la del conducta üsual.Un informe ponede ma¡ifiesto que en una mnversaciónen Kenya ent¡eunosindiüduos y sussuegras cadacual daba la espalda interlocutor.36 pupilas los varones imágenes dilataron más que las de las muj€rescualdo se les mostraban ñientras que las pupilas de ilustracionesde mujeresdesnudas.Hess. por ejemplo.mientrasque el mirar furtivo puede ser señalde deshonestidad. las mujeresse dilataron más que las de los varonescua¡do se les mostraron imágenesde un (hornbre fuertet sernidesnudo.las pupilas de los hombreshomose_ Estosúl_ xualesse dilataban más que las de los heterosexuales. la Universidadde chicago ¡enovaron el inte¡és de la comunidad cientifica por la dilatación y la conhacción pupila¡ entendida como posibleindicador de estadosmentaleso emocionarealiza¡on docenasde universidades les. John- .Tañbién en existen reglassobre(a quién' se debeo no sedebemirar. más persuasivos. amenazao falta de respeto. es el caso de la difererite conducta de la mirada entr€ blancosy negroscuandohabl¿no escuchan. La conductavisual va¡ia tambiénen relación con el medioen que seaprenden normassoci¿les. Parecióeústir una p€rfectaco¡relaoón €ntre Ia respuestapupilar y la respuestaverbal. Poco tiempo después.1¿nofteamericana.pero pa¡eceque los oyentesconsiderana los hablartes que mir¿n ¡nás dir€ctamentea su interlocutor.

¡o consiguióproba¡ expedmentalmente la dilatación y la co¡tiacción de la pupila inque dicaranun indicede la actilud ante los negrosnon¿americsnos. cierrede los párpados el esfuerzo d€ el y mental.el interés y la o¡ientación percepüva.aron tendenciaalguna a considerarninguna de las fotos como rnás atrativa o más amable. estudio en Su más frecuentemente citado er apoyo de estateoria fue el que mostró la contracción de las pupilas en sujetos que veian imágenesde ícümas de campos de concent¡ación.e.atUna mn investigrción que habiadil¡trción ranto anie reali descubrió mentación positiva como negativa.roldados muertos y de un delin cuenteasesinado.'r Hays y Plax observa¡on dilatación las DuDilas Ia de e¡ sussujetos cuando eranobjetodejuiciosfavorables (.. pero.on las pupilasde una mujer para que fueran más g¡andesen una foto y más pequeñas ot¡a.re últimotrabajocontinúa Su sosteniendo posi esta c¡ón.es decir que las pupilasse dilatan en las actitudespositivas y se contra€n las negativas.Inclusolas agencias publicidad parec€n de haberp€r pupilar. El tamaño de la pupilapodíaalte¡arse cuandose tensaba cualquie¡ mús culodelcuerpo huma¡o.en l¿squeserelocá."' Cita Hessu¡ estudioreal¡zado most¡ando fotorrafias como¡asquesevenen la Figura9. no observaron riingu¡a contracción t¡as emitir juicios desfavorab¡es ((Estoy en completodesacuerdo el desarrollode su charla¡).3. de dilatación FIc. Woodmansee propuso se comprobar la tesisde Hess.A pesarde quemejoróla metodología los insy trumentosde medidade esteúltimo. a Deterr¡inadas investigaciones efectuadaspor Hess hacen pensar que la respuesta pupilarpodriaserun indicede actitu_ des.4rOtra investigaciónhalló quela reacción reflejade la dilat¿ción pupilars€ asociaba la a excitación. de la utilización drogas.si que se registró una preferencia¿ asociaratdbutos positivos para Ia mujerqu€tenialas pupilas y másgrandes atributos negativos la quemostraba a las pupilas más pequeñas. palab¡asde Hess: (Los cambiosen el es Er tado emocionaly la actividad mentalrevelados ¡oscambios por en el tamañodela pupilaseasocian clarañente cambios con en la_acritud.LA COMUNICAC¡ON VEREAL NO DE LOS EFECTOS LA CONDUCTAVISUAL son y un Martin L¡the¡ King. Aunquelos sujetosmasculinos en no most.rAlsunasfotosestimulo Hesscon distinta dido interés respecto la dilatación Iaspupilas a de comomedida involuntaria las actitudes esp€ctador.antela a¡dcipación un ruidofuene. la atención. de del potenciales que seetfrentan Algunos los problemas de con pruebas publicidad pupilardel es' las de sonr l) La respuesta .Me interesan mucho sus palabrasr). pero que no pareciaconstituir un índic€ actitudinal. mientrasque las de los libe¡ales negrosreaccionab¿E exact¿rmentela inv€rsa. en cambio.

mi¡adaseutilizaenmuchas para regular la corriente de comunicación. el experimentador pediaque escogiera de las dos para su elección. Resumen han tiemposlos investigadores examiDesdelos primeros y el color. No obstantenuestro mavoi inierés seha concentradoen la mirada intencionalo mi rada frja y en la mirada reciproca.LA COMUNICACION NO VERBAL 274 219 T. usabancie¡tosproductos escoexperimentados mentarsu atractivo. personas habiaüsto y quedierar¿zones qüe mostraron que la mirada es un factor de enorme Los resultados peroquela dilatación también muy es influencia la elección. o por esolos galanes para los encuertros amorogenlugares iluminados débilmente sos. caracte shumanas.el Hemos subrayado también una serie de factores que po_ de drán influir en la iantidad y duración la miradaen las ¡ela_ las la como.impersonales no hav nadamás que mirar del in se está interesado las reacciones interlocutor (comproúiso interpersonal) .abri€ndolos les: 1) canalesde comunicacióny prestandocolaboraciónen €l pro c€so de la alternanciaen la conversación.por ejemplo. De aqui se desp¡end€ tanto en el casode hombrescomo de mujeres. pero los posterio¡es al se habíaproducido en ¡espuesta bistecque tambiénapafecía en el anuncio. l.2) para la retroali del rnentacióncontroladade las reacciones inte¡locutor. La única diferenciaera aproximadamente quela dilatación la pupilaseleshabiavariadomediante una de sujeto abandonabala habita' droga. las estudiosmostt¿ronque la dilatación taron. distancia.no queda cla¡o quién se apercibede ello ni quién un Sin al €stáa purto de darse cuenta.Stassy Willis prefirie¡o¡ trabajar con personasantes que referi. y evaluadascoÍro sonas habian sido preüamente €scogidas igualesen atractivo. 5) Puesto que la dilatación es tienelugai en respuesta estimulost¿n diferentes. en importante.Excluimosla expresiónco"acertadatacto iisial po¡qt¡. gusto o el disgusto estatus. 2) Es dificil comprobarsi lo que que sele quieretransmitir.se a imágenes.os sujetos fueron conducidosa Estasdos pe¡_ dos una habitacióndondeaguardab¿n personas. lejosdel compañeto se está fisicamenle se habla de teñ¿s triüales. Algunos sujetos mencionaron el contacto visual como una razói de la elección. no nos pareció que r€presentara por o estudiados percibidos los interacfenómenos mentelos interperso¡a funciones La tuantes.planteóla siguient€preg¡¡ntai(¿En qué forña puedeexcitar a una persona para la ropa?¡ 4) En algunosexperimentos ob' se un detergente a servó que las pupilas no volvian inmediatamente su estado previo a la dilatación tras haberüsto un¡ imagenexcitante. mientrascoñen taba la viabilidad de la teoria de la relaciónentre Iasactitudesy la dilatación pupilar coll respcto a susproductos.la posición los (anillos'de los ojos. Si bien es cierto que la dilatación pupilar revelaexcitación emocional."" en Se anuncióa los sujetosque participar¡an un expe¡imento y er el que tendrian que escogera un compañero.o3 EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL pectadorpuedeverseafect¿dapor los coloresoscuroso claros del propio anunciopublicita¡io. ¡ado el t¿mañó. embargo.la dilatación pupilar parece un desempeñar papel importante colno recurso de atracción ya parala interacción.pero nadie dijo nada acercade que la dilatación de l¿ pupila. 3) U¡ ejecutivode publicidad. Ef| el espectador recibee6el mensaje pupilas del espectador dilase un anuncio de patatasfritas. A partir de todo cuandoi podrámosp¡everquela mir¿daserámásintensa esto. Quizápor estarazónlas mujer€s.como inclusoen la elecciónde Ia pareja con quien se sale. 3) para de la y 4) paracomunicar naturaleza la re emociones: expresar del resultanles ial cómoen las variaciones laÉión interoersonal. desde para los ojos para aula Edad Media. ciones y personales de person¿lidad' fisicas.las caractéristicas ticas los temasy las tareasy el trasfo¡do cultural. Cua¡do el de$prevenido una le ción. las cejasy las ñanchas en forms de ojos.con posteriores con fueron obs€rvados unaspu_ lo que los estímulos pilas ya parci¿lmentedilatadas.alguien en quien pudieranconfiar y con quien resulta¡afácil conversar sobre tem¿s í¡timos. dificil afi¡a ma¡ taxativamenteque ésta es el resultado exclusivo de u¡a orientación actitudinal. menos estudio sugiereque la dilatación puedeejercerinfluenciatanto en la selecciónde par¡tasde interacción.

..¡.: .es decir.qii iii¡"i.il. .se pertenecea una cultüa que edatiz¿ el coltacto vis¡¡al en l¡ inter¿cción ."t" "srudio.. 6.se estáconfundido. En Las listas anterio¡esro son exhaustivas. atención.tds.. 'eta ¡r '.se tiene inteiés e¡ el compañero.i i. Ersworh.se es extrovertido de . "lul-".¡i'lor ¡nSoci¡ tntc-ct¡on Jou. tió?.se discuten temas dficiles. cuando llos gusta él o ella o lo amamos ..r". pág¡.nmá5 in¡srocübr br.umsmir¡ban b'.se está fisicamentecerca intiñas . no ¡" pd¿¡¿o según "" *niiLa dilatación' acütudinales estados i". v t'¡cc¡nn:M-.?.iJ'l * ¡. 'on c-Ji¡¡cc-. A.algu' cualifi' dependen ciertas de nosde los factorcs incluidos ellas en cacionesimpo¡tantes.. M: Ec Cotor. Sü a"d Ro'c Anderlon' S Hous¿/Hsllux.se habla mas que se escücha . podriaños prever-menosmirada fl.r'."". se puedemi¡ar mefisicaex en nosy tenermerosmiradarecíp¡oca la proximidad poceoto si s€ ama al compañeroy sedeseaesiar lo dráscerca Las listás no s€ proponen siúle de él lisica v psicológicamente.u"t¡o.ie EckhardHes6'y de otros que oonante ""mpo. tal y exhaustivas matrzadas como i. v.a y/o reciproca cuando: ..suelesucederen condiciones de que la contracoi""rni. pá8!.como.l . "upituloHemosrevisado trabajode un ir¿il" pirpila""r""""i¿"autor en_.se padec€n quizofrenia apenado.puede un con ora Pe$ona' seode interactuar C' Drotc L worhy./c¿... "onciusion.].us .olat*ias "ipi¡c¡conls en aDar¿cierotr el capitulo. por €j€mplo. La dilstación pupilar se en .' eaz¿ Mttiuolezze'cunbridsc' m'il""i...2ó..19-23 -" p¡uta Pu'ncv'rs€ üñh¡da quc .se es dependiente compañero(y ésteha sido indife' renae.hay otros objetos. studies sef CoÚtuñtatior' MonrscoPenh¡su'' tn Mutu¡l oee ¿no rfor' csard. á un lado el trabajo de Dejaído t"i"-á.*¡¿" perceptiva. .-Ñia-". esft¡erzo mertal' el inteÉs al la IJAó ¿l" e*"¡tac¡ón. no nos cae sinpático de ..L NucvrYork. 'rhc s. u..sin . cuesdones p€rti¡entes del . 32'49.R "C¡?€' S?río. -'-Finuiü y ¡ referencia la dilat¿cióo haciendo el "tt. l9?2. á unáinvestigación concluye eri factorindicador el deser q"" i" iiiot""iOn pupit.t.se tienen g¡andesnecesidedes asociaciório de inclusión del . pero l¿ creenci¿ de respecto objetos negativas !¿"-o"o¡l"i * u*ün actitudes " Porütimo' o nulaconfirmaoón rtul"¿o liiiii"*-¡o diciendo "scasa que í.setiene la autopercepción posee¡u¡ estatusmás ele vado que el inte ocutor a .l9?4.los " .-P v Ludwis M ' 'vhu¡r Péss.ñ.es decir.' -. ""-7'i¡" dc l¡ invcstisscion cstc ca¡nPo s' ha *"¡. realidad..i.i.'don.¿"uii""..se es más oyente que hablartó .no se tieneinterésen el compañero.n v I vioc'(c'mps soctat ".s.. la ionfiñnar Post€riormente idea de que fu"i.nar ltt of in T'br-""n.. c. t9?3. M.s€tienenpocasnecesidades asociación de inclusión perturbaciones mentales como autismoo es .se es introve¡tido o de . l9ó2.". i"r. *oil* qr¡e patecenre_ se ha bbservado.ttudio sugierÉ i.se pos€eun estatusmás bajo que el inte¡locutor . orG¡zc' DitrcreFuncüon¡ ili"iii.i"". .iry'.'ü.¡¿.ior¡?¿. ii.h.se es muJer En cambio. it. ArgyL. en si .u"titu¿"" podtivas. i K.se trat¿ de domiñar al compañeroo influir eÍ él .1..-giiiü L c re7ó. . r972'22'pitss' oIcoñ'nunicotton' ¡.triste. Exgri¡&J H : 'Prcbl€ms thcRc'ogn¡don connunt' )' ií-. v Ingham.person¡s o elementos fo¡do a Ios que podeños mirar .Some Functions of G¡a-Drc'lion in Soci¡l Int'rac- M' Arsvl€' tstrbién pi8s22ó3 vé¡se t¡"".sepertenece una cultuf¡ queimponesa¡cionesal con_ tacto visual durante la interacción ."-i-t"" 'n can and y c.c¡c' . v .*ii.no se tiene interes en las reaccionesdel compañero .f-A COMUNTCACTON VERBAL NO 280 28r LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL . tuación de sumisióno cuando se trata de ocultar algo.avetgonzado.Ac¡dcnicPrc'! ¡9?3' '-"-i.

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r 975. P.). l9?6.¿. Frfnch Fries... Coss. Los efectosde las señales a las palabras habladas perono laspalabras la Compreúdo furía en luspalabras. la&t Toda\ 1971. ¡-. buenejemplo estonoslo da RobertJ. woodmú-*e. Droke House/Ha S. páe. por vocales provocadas la son respuestasseñales a Algunas men_ djversos la de intención manipular voz a fln de comunicar de sajes.choñonic S. J. en u.7. y w rl ti s . J. I R y Pl a \. ló 22. 175 l. C. toó. A chicago. c. J8. q?r. porquemuchas veces modoen que algo s€ dicees lo que se €l cllce. llur . ¿ 4..F . Rice. I tó J20 f 4l J s nN\ e. 7.idse. P\-. p¿gi.t Er¿ Color. y Cook.3R¿ltlesnakes.gyre..i. 1970. 41. como rezala €l vocales (másIa formaen que algosedicequelo quesedicer. summen tcotnp. páss. McCloskey. ACIO IV) Refe ncías B íblíogrdJicas re A. que esta la Sin embargo. a. w . wotrhy. dicotomia presenta fraseesengañosa.¡y ni siquiera haberloescrito!En su lugar debetiahaberun ¡egistrode soñucho mejorlos matices al nidosquepermitiera lectoraprecia¡ que constituyen tema del capitulo. SDec. máxima.ó0 ol.o. Cambridse UniveNittrPres. S L¡ as ( . Hlt l. 1974.r. Lo idealseriano tenerque lee¡estecapitulo. Nuevá york. págs.r ?"re Tell-TaleE!e.:. H. N .514.55 59.T .hVoaoetuphs. Van Nostrand Rei¡hold. C .:" p u p i a r! n esearctr V w roda¡: eno !oñ In r¡¡eLye¡.55 59.Red McNaüy. . 3.: (Reflections theElit Eye".nce".R. Meas¿rcñprl. J and _ Peroñ8l Prefer. R ¡o a¡d . \ P e a rte r. vocalesque acompañan 10. chotogrToda!.. oaqs. pslchotogt fodor. M: Gazedn¡l Mutuat Gaze. páss.p u p i l ta ry e sponse S upponi ve ALersNe verbal-Mesages.l9?4.:.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL en Rice.: !Rafile(ñal\es.M. SHAKESPEARE(O'EIO.Camb. prrc¡o FrenchFries.ace.M.ró.1974.B.Ey e C o n r ae.J r. Se\ ¿rdi¿.págs. S . HeK E. ttud. Anderson.¿nd pupiltometric Oversell. on octub¡e.:'The pupitRerponse a Me¿(ure sr ofsociat Al rruq$!.3. 41.and pupiliomelr¡c pry OveKet¡". Un poÍavocesdel Departamento Estado de uno de Ios principales Nixon: dura¡te la administración (Mccloskey puede Ia diferentes si decir de t¡es maneras .533. 7.. pupi lD i l sri on.Hunan Behariiol. tq74.

i es La mayoria de r¡osotroshacemoslo mismo cuando enfaticómo zamosuna palabraparticular un ñensaje. generalcién o tas se úasanen esteieotipos¿sociadoscon dlversascualidades caracte sticas' etétera. es dela Modulamos voz paraindicarel final de un enunciado (elevándola).Esta seIa ial no es exactamente misma cada vez que hablamos(aun cuando se trate de la mismapalabra): ni la señalque cada u¡o la es Droduce exactamente mismaque la que p¡oducenlos otros ilablantes. si c¿rga el ac€nto en (Yor. -Cl da estedin€roa David. e. riar. 5a. no da ningunareferenciaverbal que ayude a identificarle.rcómo estás?r. en Obsérvese el diferente acentovocal influye en la interpretaciónd€ los si gui€ntes mensajes: 1. Si se percibe que habla como una persona al probablement€ señales reemplazarán las a entorces las vocales verbales. con la eiper¿nza reconoc€r por fin la voz de quien llama. 3. actuación esta podemos pronunciar fras€([. significa en realidad (Yo prefe¡iri¿ no hacerlas. 2a. no un cheque ni unascuentas conchas color.Como ¡esultado de todo ello. pero usted si que puede. no Io presta.significa que el departamento gu¡idad absoluta. panicularcon c¡enaclase informa_ eslasrespuesEn pa¡aciertotipo de respuestas.y con cierta seguridadr. no de 3a. El DA este dinero.por último. estoypasando ma¡a_ la ejemplo. Podeños irnagi¡ar al lector que levant¿ el auricular y drce:(Digamer. El da este di¡erc a Ddríd.entonaciones..de ma¡eraqle el énfaverbal. 4.y en el supuestode qr¡cle reconocerá. La unidadde cambioes el DINERO. El da eJredineroa David. vocalesi recottocimieñtodel hablante Señales Es posibleque el lector haya pasadopor la si8üente experiencia. de descubri¡ alguns señalverbal o de rancia. vocales.En deterr¡inadas si_ sis utilizadocontradice mensaje el puede p€rcibirse Por cornosarcasmo. estemomento lector adüertedos cosas: una informalidad p¡oPia de personas i) Que el s¿ludo sug¡ere quiénes Asi las y de suouestamenfe co¡fianza.nadiemás lo hace. Alguien llama por teléfono. El da estedinero a Daüd. de de 5. si el acento¡ecae en (especulaciones.hay muchas variables que puedenafectar esacorrección. 2. no Pila¡ ni Javier.. señales en Las señales verbales ejercen graninfluencia las per' una de en del cepciones oyente.La voz del otlo lado dic€: (¡Hola! el En .LA COMUNICACION VERBAL NO 286 2E1 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALESV@ALES guientef¡ase: (Yo p¡eferiria no haceresp€culaoones¡. Se puededecirnPrefiero a J€sús oir la se Juana. El da este díhero a David. la. Hay tres métodos primordiales para identiñcar s los ha2) blantes: l) escuchándolos.2Sin ernbargo. tuaciones. lo Si tieneuna sedice sin énfasis. El dineroobjetode la operación proviene otro fondo o fuente.cuandoen realidadmediante pronunciación está (No puedo pensar nadapeorqueenoir a Jesús Ma diciendo en sarcástica. El receptor DAVID.La certezade que existerimayoles diferenciar e¡lüe dlfe¡eltes que en la voz de un ñismo las vocesde dos hablantes hablanteen moñentos distitrtos ha contfibüdo a otorga¡ gxon i¡terés al p¡ocesode identificaciór de los hablantesexclusivaften¡e pof la voz. media¡te la visión coÍrp¿lativa de (registtos de voz). ve(bajando voz)o de unapregunta A la clarativo la cesmodulamos consci€ntement€voz.es ESTE dinero. que d€cir(Lo estoypasando villosamenter tal manera quiera de Maria a¡tes que r fatalr.Y tú?' Al hablar producimosuná señalacústicacompleja. h voz. quiere decir que el supuesto €llo del que pregunlaprobablernente falso. 4a. EL es el único que da dinero. 2) Que no sab€ su sin prolongar conversación confesar ignol¿ trata de cosas.talesmño la fañili¿ridad con el hablan&' eI deal seode la peNona quejuzga de identifica¡ ¿certadamente ha- . y 3) medianteel reconociesDectrogramas mienro dc l¡s señalesdel habl¡ por a¡áü¡is mccá¡ico' Despuésde rer'l¡ar una ampli4 bibüog¡afia al rcsp€cto' Hecker sostleneque la co¡rección efi el ¡econocimientode los hablantesse pu€decompalar muy bien cotr las otras dos tccnicas. posible qu€ el lector efi cuestiónrespondairBien' ¡.

comparativamente.4 espectro muy Los gramasno son eqüvalentesa las impresiones digitales.las impresiones En digitales. la duiación de la muesta de habla. comounape¡sona con anciana.el método o de identilicación y discriminaciónutiüzado fror el (j¡ez'.r La inseguridaden este terre¡o ha alentado una investigaciól en buscade métodosñás objetivospara el reconocimientode vo ces. el grado de ent¡enamiento de los juec€s. anuncian que en la interpretaciónde los datos visualesconti núan aparcciendo e[ores humanos.I-os expertosreconocie perotodas ron voces noamales un 57 por cientode acierto. no sabemosa qué aspectos la voz reacde ciona el oyente.No hay FIc. dos vocesiguales. un Muchos defiendencalurosamerite correccióny fiabilidad la p€ro los datos €xperimentales de ¡os análisisespect¡og¡áficos.Probablemente.pero según muestra la vocalque oby puedenpatengamos el equipoutilizado.NO LA COMUNICACION VERBAL 288 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCALES blante. cambio. el tipo de espectrograma utilizado. vafiaciones mo. En un t¡abajo sobreel que tema se pidió a los hablantes repitieran mismaoración la utilizando voz normaly además una serie (disfraces. espectrcgrama. mostfaránpoqu¡simas en mentosdiferentes. menosque haya habido interferencia al a de guna manchao algún ungüentograso. cierto.a Jor pronunciada por dos hsblantes .la cantidadde fonemasrep¡esentados en la muestra. cu¡rndose intenta reconocerla voz del hablante!los oyentesutilizan muy poca! de las müchas cafacte sticas que poseela voz.l.es decir. su con de (esto hablando €s. con . Mccehee encontró que el acierto en el reconocimientode la voz tiende a decaer fueftementedespués tres semanas. auD cuando h¿bían transcu¡rido casi t¡es años desdeque lo habia oído por última vez. Esasmuestras fueronluego som€tidasa análisis espectrográficos expertosa los que se de les pagabauna cantidad dinerorespetable conseguían de la si máxima correcciónen la identificación.gidos al ¡za. voz exageradamentenasal o con voz ronca! hablando lentamenteo me dianteel disftazque sepreferiera).Se apreciala particular re Ievanciade la habilidad del intérp¡etecuandose mira la Figura 10.1 Espectrcg¡m¡s sinilees d. En los mediosrelacionadoscon los tribunalesy en las dilijudiciales seha puestogran interésen identificár objetigencias vamentea los hablantesa partir de sus cúacterísticás vocales. que muest¡a dos espectrog¡amas simila¡es-que descri ben gráficañente la mismapaiabra-J pero que bastanpara hacer ver que la fiabilidad de los espectogramascomo pruebaelr un juic¡o ha de sop€sarse cu¡dadosamente. ¡0. etétera Aun cuando los oyentesidentifiquen con toda precisiónla voz del habla¡te.Uno de estosintentospara recogermás datos objetivosdel reconocimientode Ia voz consisteen obtener una g¡á{ica del habla de ura pe¡sona. la psl¿b. Aunqueno €s imposible que esta identificación pueda ser corecta.1. no puedenexplic¿r la baseperceptivade su decisión. dos vocesdiferentes recer muy semejantes. tancurridos cinco me y de sesse coloca en ur nivel del t3 por 10Oaproimadamente. el estado psicológico o incünación del oyente o del lector. En el famosojuicio a Bruno Hauptmann!acusado secuestro del de un niño de corta edad llamado Lindbergh. la cantidad de ruido u otros factores de pertu¡baciónque acompañen di¡torsionenla señal. el padre del pe queñosostenía reconociala voz de Hauptman¡ mmo la del que secuestrador.

de l¡¡ne¡ y lacr{e. puede es conside¡ar una pa¡ticular voz como representativa un rasgode personalidad d€ y. llegó a l¿ conclusiónde que ls pe¡sonalidadmárculina €ra per_ cibida generalmedeen terminos de poder fisico y emocional. pono absolutamente también sonalidad esuna medida mayor de la que estosdatos dría existiruna correspondencia que parecen Iugar.realizavarias observaciones vale la penacitar f Primero. en . Kramer.LA COMUMCACION NO VERBAL 29O 29\ LOS EFECTOSDE LAS SEÑAI.Por último.ESVOCALES la las vocesdisfrazadasperturbaron signilicativamente identifi quealcanzó nivelmásbajo cuando disftaces los ha cación. edtusiasta-apático. ñiertrss qu€ la p€rsonalidsdfemeninalo e¡a eú terminosde fa_ cultades sociales. Por ejemplo. dedicabagr¿n parte de su tieñpo a esforzarse corregir su dialecto con otr. se y anteestotenianqüeemitirsu opiniónlos (juecesr.la investig¡ciór de AddingtoD indicaba que el inmá5 a en cremeoto el tonode la voz seasocia impresio¡es posip€ro cabepregunt¡Ús€ no es posible si de ta pe¡sonalidad.Ktamer señala casitoindicar.El cuad¡o l0. Señales. Kramer señala rado casi siempre diferencias las ent¡elos oyentes relación en Ia con cuestiones talescomo la pe.sonalidad.Es comúnencontm¡:1) grancoircidenci¿ Ias en entrequienesjuzgaban voces lo quese de reherea la presenciade ciertasca¡act€risticas p€rsonalidad: d€ 2) esc¿sa coincidercia eritre las percepciones pe¡sonalidad por parte de los (juecesD el puntajeobtenidopor los suj€tosen y los testsde p€rsonalidad. ton t¡ar ¿plicar el aráüsisf¿storial a susdatos de personalidad. cuandose10comparacon €l resultadode un test de pefsonapuelas lidadal queestehablante ha sornetido. a L. considerando el testde perprecis¿. y energico-indolente g¡¡apo-feo.de masculino-femenino. dos medidas se den no guardar más correlación que la que podria predecirse que por el meroazar. las medidasde criterios rea. quien descubrióque ñuy f¡efue la ¡eá. ve¡-üejo. Otro in_ ten ante la inform¿ción de personalid¿des terogarte se aplica a la natur¿lezade la relsclón ent¡e u¡a im_ presión de personalidaddada y la mag¡itud de la señalvocal.les tambié¡ son a menudo medidas imperfectas. má|scompletásed este tcncno Utra de las invc6tigaciones por Addirgton. basadaer Plgrnar¡'ót. tan exagerado evoc¿¡iape¡cepciones agua¡dan su resolución.T Habl¿ntesveronesy ñujer€t simula¡onnuevec¿tac_ a terirticas vocalesy los .l ¡esurnesr¡s resultados. el incrementode tono no seria que Estascuesneg¿tivas.de Bemard SharÍ. tivas que.uri (juez.Ellector posibleme e ¡ecuerde que Liza Doolittle. en su interpretaciónde que estosdatos.lizada sob(eseñ¡lesvo_ cuertemedt€6eemilan jücios estereotipados calesy decidió explor¿r la n¡turaleza esp€cificade estoseste_ reotipoe. ceracte¡istic¿s.Ad_ dirgton co[cluyó su estudio pl¿nteardo la cuestiónde en qué persis_ este¡eotipadas personalidad d€ medidaestssimpresiones co¡Ilictivas.y 3) en el casode ciertasvocesy cier una tos rasgos personalidad apreció grancorrespondencia de se entrelas perc€pciones los juecesy las medidas criterios de de reales(rasgosd€ personalidad).jueces. seencuentran realizadoscor el p¡opósitode mostra¡ la forma en que s€ tentos evaluabandive¡sosdialectosy acentos. y Addirg¡espetuorode las leyes-deli¡cuetrte sano-enfermizo. Los jücios emitldo¡ fueron r¡ás ac€rtadosal valorar las joopuestaspor p¿¡es. descubrü cómo s€ p€rciben voces siñila¡es dcsdeel punto de vista acúrtico. decir. tiones eún Étr estrecharelación con los estudiosde una personalidad múltipleeinindividuatinferida a partir de la voz. Peroseda de asociadas el casode queciertas caracte sticas personalidad (surgi¡.Sin embargo.honesto-desholesto.osaesulta dos de talesestudios h¿í sido mixtos. su bian sido elegidospor los habla¡tes mismos. máls €n la formade que vocales pueden cor señales no por posibilidad no fuedebidamente que contemplada el diálogo. Las valo¡acionesmenos a@ftadas se produjeron al t¡atar de juzgar los pa¡esextrovertido-introvertido. que la irvestigación ignoha test.Estascuestiories cer una influencia profunda en Ia correcciónde la percepción del oyetrtesob¡elos rasgosde personalidadbasadoseí lar se ñal€svoca. q\ M! Fat Lady. Asimismo convend¡íaobtenetlegistros ¡cústicos pa¡a ¿ partir de espect¡ograrn¿¡s. cultu¡a y aspectos puedenejerde irdole evolutiva y psicofisica.ocales ! jüícios de personalidad numerosas investigaciones encaminadas a Sehan realizado determirar si ciertos rasgosde personalidadse expresanen la voz y si las personasso¡ sensibles estasseñales. a partir de un cierto punto.les.E¡ segundo que en dosestos estudios han basado uri hablante monologa. ¡espondieron las vocescl¡¡sifide cáridolasde acuerdoc¡n cua¡edtac¡uacteristicas personalidad.

S¿lvoalgunasexcepciones.nora malesrque a los <nonormalesr-con independ€ncia quiénlo d€ hablara-. r¡c t52 tBL Tm!d.Tfu R.im¡ *cih. Es€e¡ra De acue¡do l.d ' Pü¡ I¡.¡¡io.6 ErMá.da.l|tidúip vc¡l CbriGidic. d oydÉi tu hly orEL. 6&¡i@r.4<tu n r y 6n inctjr&ic (Addiú¡l@) @ et¿d*. n. los hablanter de quieness€ esperaque hablen al estilo de la clasealta y lo hac€r como la clasebaja. munitiú./ok? rh. edr..aa dd h.-di¡od' irdotarr.¡.rirti* M& fmirs.td PÉ¡q t90¡.e regionales habla en de ¿Diher€nen prestigiolas variedades .r¡nt c.d b pF$¡.inferior.est¡Nreacciones negativasseproducen porqueel oyente¿sociael dialectodel hablantecon ur eÉtereotipo étnic¡ o regional. 3) los maestrossuelenmnsidera¡ como (culturalmente en desventajara un niño cuya habla contenia y notablesiffegularidadesgramaticales..¡ d. Sp. No . p¡t ¡92 503.co¡deri¿dspor cada silaba de que pronunciar. L¿ hverra es iguatnente ciertai asi. tu clct * vie rüübas p.'úñ.l iúdo¡di. tuivs.rtq nra ¡t6cuid!¡tü. ¡i¡plB. M.yú inmld@ sid. s¿cada l¿ mis€ria. Má.r Seña(es ñ&les shnulaitas estereo¡ípos personatidad de ! SEÑAIES VOCALES SIMUI"ADAI' IIABLANTES PERCEPCTOÑES ESTEREOTIPADAS M& jóvqE1 nó¡ ¡.. Ejemplos tipicos de esta clasede ¡espuesta hellase ron en trabajos que llegaron a las siguientes conclusiones:l) el inglésde los rchicanos) fu€ evaluadopor los estudiantes ¿ngloparlantes mmo más bajo en resultadospositivos. de pronunciación.6pcimd xad¡trg /rd¡d.crqiricü ü.y evalú¿la voz de ¿cuerdocon dicho estereotipo.rdb ldáine ¡'vds. rr. salvo que los dialectosnomales se asociaranmás a menudoa hablantes blancosque a neg¡os. ú.qü. Ur¡ hdn Un¡ dt¡¡¡ M& M¡! bl6.t huñú y s.. ú eCdo ¡rjrtjco.yd üv&id¡¿ *¡G sri.dm!...do¡ y sroa¿nids M¡r úiEdú y or!6jiú Md! dir¡mj@r.t úyú mrido d. módo¡. y el hablarte se preserta utilizando un estilo norm¡l o asociadoa modelosde iclase altar. ü. oü¡d. nm¡ int tisa6 ri¿jd. Rd. serán evaluadosde modo regativo. irh¡út4 tu¡s ¡r. Nw! Yd¡.ü¡ct ridi6 viqjd. Aunque alguriosde los estudiosque constltuy€ronle b¡¡e de las conclusioressiguierlt€s utitzaron €stimulosquerep¡esertabaú algo má6que merasseñales vocales. or *.tL.lud. t4.ES cv^DRo to.) cori algu¡as investigaciones adiestramientode Liza era cl el má6 apropi¡do. M. habilidsd y prestigiosocial.¡tl F¿h Lady. . r. Acto l. fdamr y ff i¡cün&:¡¡iú 6rdiu M¡¡ dinár¡ú y . esosestudios¡ugieren que si se e8pera de alguien que refleje en su habla un dialecto fuera de lo normal y/o (d€ claÉ€baja. !p¡tiú.d. d. qe riúc ¡is¡¡fiq. ni! Dedinr* holgiz!Úr 1o*ú.35.LA COMUNTCACIONNO VEREA! 292 293 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCA¡.y 4) se prefirió y seconside..(Dice el prolesor Hi8en gitrsi (Miradla. d!dro!o!. d. f6ic¡. la evalüación del supuesto. . E¡ 6uD.r. lin odirü. táuú.¡l¡nü. rli¡ tiodo. rhru!.M ¡ntcligoid. serámuy positiva. d.r¡ortnid¡! r.. frío. M¡.yo. ü rl¡Ar¡a. W. 2) los norteamericanos nativos evaluaron¿ los europeos (que hablaban inglés) menos positivamenteque a otios hablantes naüvos. @. j€to de pode! asc€nder la escalasocisl.'úd. bdna riv!&. frtú. .ltq6l. Dordmci@ y . im.yú ú8ulo y mdü sddo dcl hm (Adlidlh) Már úiñ. Addi¡lio¡ D.¡fis !o" SpaHdE z. Y 'Mtd: M¡.no dejan por e o d€ repres€nt¡Ú importante corpus de materialque r€sultade inun terésp¿ra nuestracomprensió[ de las señales vocales.t Puededús€ por sent¡do que la línea diüsorie ertre .ómás competentes los dialectos. bil¡¡lrd q¡aiq y rm. M.ng Pac.bhft. En efecto.. siiriq. n¡¡ rs¡i'r! y D. t!g@ial sid- M& r. dialectosdistintos del que h¿blanel colos mún de los oyentes^valuadores suelenser objeto de evaluociones¡nenosfavorablesque los que se colsideran (norñalesr.e.la adaptaciór al ¡uditorio' y la burda violaciótr del p¡opio trarfondo cultu¡al es sumamente frágil.t d.n r4oroe. ¡968. Bn la mayoria de los casos.

LA COMUNICACTON VERDAL NO 294 295 T. de ciar acertadamente entre hombresy mujeres.quealgunos oyentes reaccionar negativame. el peso. aunque hablantes que los y negros los blancos pueden por distinguirse veces susseñales a vocalescon elevadaproporción de aciertosjen otras oportunidades talesidentilicaciones se¡ánmuy dificiles. entre habla¡tes originarios d€l Este. y. A¡kansas y Michigan evaluarondocemues tIas de vocesde dialectosnorteameficanos un ac€ntoextfan y jero. establecióque se podía estima¡ con much4 preciprecisión.Asi. sexo. Oyentesque escucharon6eisregishosvocalesgrabadosde veinte hablantesdisü¡tos fueron capacesde identificar el sexo del hablant€en el 96 por ciento de los casoscuando el registro no fue alteradoen absoluto.El actor y el sacerdote fueron los má¡ identificadosent¡e las nueveprofesiones representadas. del Sur y de regiones dialectales todo Estados de Unidos. El tr¿ba¡ode Mil¡erparece el únicoesfuerzo ser actu¿lpor sobreponersóla a teoría de que los dialectosevocanest€reotipos g¡uposque in de fluyen en el j{¡icio sob¡e dicho dialecto.se for.La correcciónde la identificación disminuyó 9l por cientocuandose introdujoun filtro en la al grabación al ?5 po¡ cientocuando trató d€una muestra y se su- . en algunar ocasiones. Por ejemplo.de cuarentaa sesenta de sese¡taa setenta0a diferenciaciónde edad era más fácil a partir de señalesespo¡táneas). la ¿ltua.el estat¡s o clasesocia. y entle voluminososy p€queños! entre hablantesde veinte a y treinta años.Muchos no¡teamericanos tuvieron la opor tunidadde ejercita¡susestereotipos ac€rca dialecto del deasur cuandoevaluaronel acentodel p¡esidente Carte¡. y que.ro El más desfavorablemente consideradofue el ac€ntoex trañjero y el ejemplo de neoyorquino. entre hablantes con educación inferior a la de la esgraduados cuela secundada. el s€xo.te ante un hablantedel Canadá francés debido ¿ un estereotiDo y/o negat¡vo porquesienten cieno disgüsto el dialecto un por mismo. se ocupód€ la interaccióú racialy la entonación la voz.oS EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCALES Estados Unidos? Algunas pe¡sotas de Mahe. tales como protección. basadosen las señales vocales.la edad.r' Weitz.también se podia establecer con sorp¡endente precieióil la actividaddel hablante. por último. la educacióny la región dialectat. amistadu hostilidad. reSus sultados mostraron probabilidades acierto tano mayores de en lesdistinciones las delmeroazar.otros irivestigadores han i¡terc se sado en los juicios que.r'? Uriüzandonuevehabl¿rlesy más de cuatro mjl radioescuchas.¡¡ y Señalesvocales juicior de caracterhticas personales Hac€ ya cuarenta años que Pea¡ llevó a cato su pionero trabajo sobreseñales vocalesy juicios d€ caracte¡i¡ticaspersonales.y reaüzóen consecuencia en una cuestatelefónica inform¿l de blanms y negros que se habían criadodesde la niñezenel mismoba¡riodeMilwaukee. Este estudio DroDor juzgarcienosascionaciertoapoyoa la ideadeque sepueden pectosde algunosdialectoscori independericia estereotiDo. mulan ac€rcade caracte¡isticas tales como el tipo corporal. a los negros WestIndiande una comunidad England les de d€ se atribuyóequivocadamente calidadde blancosen el 8 Dor la cientode los casos cuandoseju¿garon voces una muessus en tra.el lugar de nacirnie¡to.la profesión. desdeun punto de vista ligeramente disti¡to. Louisiana.Una de mis alumnas dudóde la validez de las distincio¡es entre negrosy blancossob¡ela baseexclusiva de la voz -e¡ particular si se mantenianconstantes cáractelas risticas la cornunidad de socislen que los hablantes hábian nacido y se habíancriado.tambiénhoy en dia algún dialecto puedeinlluk en el jücio ace¡cadel esta o acentoestereotipado tus de un hablante. entonáción la puede ayudartambién identificar a actitudes subyacentes. mediosy graduados universitarios.Tieneque ex¡stiralgunarazónpara que en el estud¡o Nerbonne de seieconocieran más precisión edady el dialecto con la cuandolas señalesauditivas llegaban a tr4vés del habla telefónica qu€ cuaxdoseproducían condiciones simulabaluna converque en sación cara a cara. del pueden esdecir. en la interacción de blancos con neg¡os. la raza.r5 de Esta que la entonación autoraencontró parecia constituir mejor indicequelas actitudes parapredecir (arnisverbales explicitas la tad. Nuev¿ York City. Nerbon¡e halló que los oyentesfu€ron capaces diferen.negrosy blancos. Desde que Pearrealiza su estudio. Weitz supuso que también en la interacción entreambos sexos.Aunque este estudio se efectuóhace ya treinta año6.l.con sión la €daddel hablante: con notab¡e el poca precisión.

morfos. sob¡etodo si Ia muestra sidotomadaeú el lugarde traüqió. tanto Ios va¡ones como las mujerespuedenexhibi señales vocalesdife¡ertes que cuando p¡esentanmonólogoso cuando interactúa¡ con odas personas mismo sexo.se aprecia una conco¡danciaen la opinión de los .r6 ocas¡ones puede En se identifica¡ hombrec mu_ a y basfudonos suspaut¡¡ de entonación. perronal anterior y el recuerdode esas la experiencia ¿Influi¡án persona! cotrocidasen la reacción ante una voz desconocida? Estar son t¿n sólo alguras de las car¡cleristicasque influyen cn juicios.¿Asociaustedun¡ voz muy g¡avecon r¡nape$ona muy pesada? ¿Le sugierea ustedla voz algüra catego¡íade pe6o?Piénsese lar perso¡as ñuy alta!¡.* t.los estereotipos locales puedentener alguna validez. por podemos prevermayor acierto tene si mosque¿divinarla alturade una persona un error p€rmicon t¡dode. mientrasque el tipo adético fue estimadoen una proporción prácticamenteequivalentea la casualidad.. pero también volvemos a comprobar que el niv€l de coÍección d€p€nderáen gran medida de la p¡ecisión del juicio que seha de formular. tlenJ--a terminarla oracbn en un tono más¿gudo queaquelmn el que ta comenzaron. la cnnuest¡os tonación y la ¡esonancia. puesalgunos eslud¡os sost¡enen corrección talesiuiciosv la de otros no.volvemosa encontrar que la ta rea suelerealizarseco¡ rnayor correcciónque la metamente ca. Paracomprender mejor es¡as variaciones orecisá ei referirse margendentrode¡ cua¡se conside¡a al cor.puedeocurrir igualmente que las mujerescuyasvoc€spresentan ciertasvan¡lntesrespecto del estereotipo tradicional voz femenina de sean escogidas pre_ con ferenciapor patronos varonespara ejecutar irabajos tradi'cio_ nalmente rea¡izados hombres.señales vocales.lá diferenciamediaentrela á. ejemplo.orción mayor que la del azar. Los oyentesescucharona nueveha.l2 cm qqecon un errorde 5 cm._Por ejemplo. la . Pruebe€l lector sus propios este¡eotipos comy párelosluego con el de susamigos.Parec€ser que en el casode tipos co¡poÉles extrcmos. Otro cri¡eriode d¡scriminac¡ón puede el re_ ser ferido al tono.03 cm.r. En tánto <juecesr.lturaestimada (para todos los hablántes) de sólo 2. Se pidió a los oyentesque esdibie¡an a qué tipo corpo¡al p€nsabanque se adaptabala voz que oian. debemos advertiique sushaa de llazgos han de considerarsecon precaución.va¡otresy mujeres)y la á. a pesarde qüela alture y €l pcsode los habla es se extetrdiaer1unespectromuy amplio. en Jeres. sual.a"ta una respuesta. Algunoscreen que las mujercs. En ¡añedidaenquela qe caregone ta respuesta mmosdiscíminatoriaes qu¡záhay¿ más posibilidades poder determina¡la altura y et pesoa par_ de t¡r de. tafibién afectanla respiraci&r.'" S¡nembargo. blantesdistintos y se les pidió que dete¡mina¡ansi eran ecto.aturalcza de los estimulosvo_ calesdesempeñará papelesencial lo d€terminación un en exacta del. cu¿ndoLassy suscólegas prcteron unossujetos a que est¡maran alturay el pesoexac_ la tos d€ uri hablante.cieno superior -con a.l7Et temade discusióntamtien puJe del afectar¡a producción la voz y las p€rcepc¡ones. endomorfoso mesomorfos(véasecapitulo 5).2o Fay y Middleton estudia¡onel tipo corporal como una variableque puedeasociarse con señale!vocales. Cuando sepide a los oyentesque asocienmuestras voces de con determinadas fotografias.el ritmo. como no coñprobaron los tipos corpo(sirio rales realesde los hablantesmediante medidasDrecisas tan sólo eslimaciones ojo).ltu¡areal (para todo6 los h¿blantes. Una vez más. Doa La bibliografia acerca los juicios sobreestatura Deso de v basados señales en vocales dislan mucho de ser coheientes. _como de y si ¡o observamos con Ioshablantes ya negros_ margen d¡fe_ el de renc¡as l¡m¡ra med¡da seprogresa la adaltacióna la se a que en corn!nidad podemos social. er muy baja6." Lamentableñ€nte.compa¡ativamente con to" va¡o"ó._ de biénpuede darse casodequee¡adukoadquiera el ciertas carac_ reflsÍcasrocatesdel olro sexo. Fay y Middletonexplicanque los tipos endomorfoy ectornorfofueron objeto de ap¡eciaciones correctas en prcf. E¡ general.modo en que disc¡iminamosla voz de va¡ón de la voz de mujer. muy ligerasy muy pesadas que cada uno conoc€. Los juicios acercade la profesiónemitidosa parti¡ de señales vocalestanrbiénparec€nvaria¡ en diferentes investigadores.la dei meroaz. ha De ¡a mismamaneraen que Iasvocesinfantilesseadaptana ias peculiaridades sonoras la versiónadultade su se^. cuando int€ractúan. una probabilidad de. asociarnos varias alturas y pesosa ciert¡s cs¡acteristicas vocales.LA COMUMCACION NO VER¡AL 291 LOS EFECTOSDE I-A3 SBÑAIIS YOCALES susunada. suponer las€nronaoones que voc¡_ les de tasmujeres trabajadoras organizaciones en predominan_ tementemasculinaspuedenresultar má6 dificiles áe distingür. La dife¡enciaen fue €l pesosólo fue de 1578gr.

NO LA COMUNICACION VERAAL

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LOS EFECTOSDE LAS SEÑAIIS VOCALES

(jueces, aunquesusjuicios no siempreaciertan mn la ocupació¡ real. Algunos de los prime¡osestudiosinformaban que habia una identificación muy firme sobrela p¡ofesión a parti¡ de las voces,pe¡o Fay y Middleton encontra¡on que sólo la voz del sacerdotefue ideritificad¿ en m¿yor propo¡ciól que la del mero azar, y que frecuente¡nente eff¿b¿ en el casode la voz se del abogado.'? Ciertas investigacio¡esmostr¡¡¡onque la ed¿dsí 6eha calculado cor notable aproxinación p¿rtiendode señales voc¿les. Daüs te¡mina su investigaciór con estaspalabrss:(los resúltados del estudioparecenirdicar que la voz sola püedesugerirla edad del oyente.r'?r Algutros estudiososque investigaronsobre el tono de la voz de varonesdurante la infáncia. la riñez. la y adolescencia la edad adulta temprana,mediay avarzada, ingeneraldel tono desdela i¡fancia y a través dican un descenso la edad madura.Posteriomente seda utratendencisinversa de y la voz se haceligeramentemás aguda a medida que la dad avanza. Mys¿k estudió un grupo de p€rsonasd€ edadescorilprendidasentre 80 y 92 añosy h¿lló que el tono de la voz de los varonesde esaedad alcarza nivelesmediosmás agudosque l¡ voz de los varonesde entre 65 y 79 años." Mysak ¡prcció que los 80 años marcan una linea divisoria muy cla¡a en telminos de cambiode tono de la voz, perc queestoscambiospuedene¡plica¡sepor cambiosfisicos y aumentode tensión.Una seriede estudiossimilaresaunquemetroscortrplet¡,esla que seha reolizado sobre el desa¡rollo de la voz feñenina. Mcclone y Hollien, utilizando métodosde investigaciónsimilaresa los de Mysak, no ericontrarotrdiferenciaseignficativas en el tono medio de las voces de dos grupos de mujeres de 65-79 y de 8G94 años, rcspectivamente.t' compararonlos datos del tono obSe tenido a partir del primer grupo con los ¡euúidospor otro investigador en ciertasmujeresodultasjóvenes.Como no aFeciaron diferenciasen el tono de las voces, Mcclone y Hollien concluyeron que el nivel de altur¿ de la voz d€ las mujeresprobablementevaríe muy poco a lo largo de la vida, aun cuatrdono compararon sus datos cotr otros provedentes de mujeres de medianaedad. Si, como sügie¡enciertos estudiosgerontológicos, nuestrasvoces cambi¡n en tono, flexibilid¿d, velocidad, intensidad,cualid¿dvoc¿I, cont¡ol a¡ticulatorio, etc., eitonces estas propiedadesde la voz forzosamentehar de corstituir

señalesde edad de las que somos en gran medida incons_ eiistirán otras caracte sticasvoc¿les con seguridad "i.nt"r. en estos trabajos evolutivos'aunquesl lnslno esrudiadas nuaclas. oras inveslgacioneshan demostradola asombrosacapa a la para estimar pertenencla una cidadque tienenlos oyen¡es en únicamenle la voz Harms basándose estalus clase s;ci¡l o el sede independientes nuevehablanles resistróclasificacio¡es 16 de de Lstatus Hollingshead L¡s ha¡¡r*to¡.1 "t'"-J-r"¿¡* clasficadosen t¡es nivelesde estatus,alto, r¡edio Biantes fueron y bajo. De cada uno d€ ellos se registró una elocuclónde una en y segundos la enlrecu¿¡fenta sesenta comprendida áuración tal?oo¡¿Medic¡ comor¿Qué qu. r"apon¿un pr"g-tas rales " ti tto.a. po. favo.ir, et". Los oyentesadultos clasificarona los habhníes de acuerdocon elestatus y Ia credibilidad Los resulde iados indican que esosoyentesno solo füeron capaces idenlos hablantes,ritro que muchoslo hicierol tific¿r el estaú de tras cuandosólo habíantranscu¡ridodiez o veinte segundos hatamla 8¡abación Las ¡espuestas b€r comenzadoa escuchar que a las personasp€rcibidascomo el estatus bién mostraron más alto se les a;ignaba una mayor credibilidad Estehallazgo vooi.o" estudios6obreel estatusy las señales coher"nte "on un habajo pa¡a el que pidió a los hablantes "" cales,Ellis realizó de de quetratarande fingir el estatus una p€rsona clasealta y guardaron co una t¡s jücios del oyente ie hablarcomoella.rT de respectbde las medid¿sindependientes rr"fu"i¿. ¿a 65 % Tal tales haúlantes. como ya se ha ins¡nuado' o"to ".i"iu, io qu. aprendemos hablat de forma s¡mila¡a la a p.r.ce vecinos bade rodea,esto es. como nueslros Lan," oua nóa eduy amb¡enÜe e¡romo profesional de nuestro íio, de nuestro cacional. Si realmentevoz y eltatus están ta¡ relacionados,el siqüente diáfoso enraido de The Setling of úe President l 6' que nEl realista: presentador un ádquiere iire verdaderamente si llamóparapreguntar su tonono e¡ademainicióel oroerama RogerAiles "No que' contestó si lo es!D. siadochillói. "¡Vava que de remosque eslo pa;ezcaun concurso radio Recuerda de de estanocheserápresidenre. modoque hasde presenlarlo un modo oresidencial".¡"'

LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL

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lOI

LOS EFECTOs DE LAS SEÑALESVOCALES

Señaleswcales y juicios de emoción ¿Seriausted capaz de asegurarsi alguien es feliz, o está triste o tiene miedo? (Cla.o que me daria cuentar,resporide¡ia. quitárqmos p€rsona su üsta? opor supuesto). esa de ¿Aunque volveria deci¡.{Por el tipo de c.sasque la persona a podiJera drla descubrirsi es feüz. si está triste, enfadada si tiene o miedo., ¿E incluso si eümin¿ños tod¿s las palabras a las oue pudieraustedresponder. modoquela voi fuer¡ et únicoesde timulo para juzgaf las expresiones (Tal vezr, se emocionales? di¡ia. Hay investigadores muy optimistas a e6teresp€cto,p€ro no cabe duda de que la mejor respuestaes ese dal vezr, En 1961, St¿rkweatherresumió una se¡ie de investir¿cionesque iltentabanespecificar rel¡ciónentrela voz y lósjui. la cios sob¡e la emoción. Su canclusiór¡redundabaer¡ el común descubrimiento los estudiossobrejuicios de pe¡sonalidad de basadosen las señalesvoc¿les,a saber,la g¡a¡ uniformidad de juicios ent¡e las personasque juzgabarl Los €studiossobreel habla lib¡e de contenidoindican oue la voz por si sola puede producü información acerc¿ del hablante.Los (juecesr coinciden,tanto cuando se les pide que identifiquenla emociónque seexpresacomo cuandose les encarg¿estimar la intensidaddel sentiñiento. parec€ como si los juicios dependierari impofantes cambiosen de el tono, la velocidad,el volumeny otras caracteristicas fisicas de la voz, pe¡o los (jueces)no ent¡enados son caDano ces de describirestascualidades precisión.ro de Tres añosd€spués, Daütz sugeríaqu€ tale6juiclos no sóIo son fiables, sino también váüdos: drdependieritementede la técnica que se hubiera usado,todos los estudiosde adultos sob¡e los que hasta ahora seha informado concuerda¡r oue los e¡ signific¿dos pueden comunicados u¡ modo emocioriales ser de preciso mediantela expresiónvocal.rro Sehan utilizado diversosmétodospa¡a eliminar o contola¡ la información verbal que no¡malmenteacompañalas señales vocales.La cor¡ecciónva¡iará en función del métodoutilizado. Algunos trabajos utilizan lo que se suponeque es el (contenido no significativor. Lo cual consistegeneralmente hacer deci¡ en

al hablantenúmeroso letras mient¡astÉta de transmitir diverOtros estudioshar procu!¿do contrososestadosemocionales. verbalesutilizando un (mntenido cotstanter, Ed lar lar señales otras pal¿bras,u¡ hablantelee un pasajeestánd¡¡ mientr¿sintenta simula¡ dife¡entesest¿dosemocionalcs.Condición iridispensable para la aplicaciónde esta técnica es que el pasajese_ Algurios leccionadorea neutral en lo toc¿nteal tono emocion¿I. de los estudiosmás recientesh¿n usado el filt¡ado electrónico pa¡a eliminar el contenidoverb¿I.Un filtro de pasolento rctiene las f¡ecuencias altas del habla que son l¿s que permitenel reco_ nocimiento de las palabras,de t¿l ¡¡odo que el resultadofinal son sonidosmuy pa¡ecidosa los que se obtrenencua¡ldo se escuchá una conversacióna través de u¡r¿ pared. Un problema que suele present¡üs€al utilizar las técnicas de filtrado elec_ vocálesno verbales tambiénpue_ t¡ónico es que algunasseñales den boüarse e¡ el proc€sode filtrado, co¡ lo que setemina por crear un estimulo a¡tihcial. Ot¡o ñétodo que elimina la conti nuidad y el ritmo de la voz del hablante,pelo que mantieneel tono afectivo y la información emocional es el montaje al azar.srSe realiza regist¡andola voz en una grabaciónque pos_ y te¡iorme¡te se cofta en segmentos que se unenentre s¡ srnorel den establecido con lo que seconsigueenma!¡carar contenido de la convers¿ción. Ya destacamosel valor de la respuesta(tal vezDa la p¡e_ gunta sobÍe la c¿pacidadde juzgar la expresiónemociolal a partir de señalesvocales.Se puedeñatizar esta respuestadi_ ciendo que puedenudlizarse métodosdiferentespa¡a realizar Contribuye a la ambigüed¿del que: tales observaciones. l) L,os hablantes varian en su capacidad para producir de emociónexpresa.Como consecuencia ello, algu¡os estudios mue¡tran dife¡enciassobreel acierto con que se percibia a diferenteshablantes.En el estudiode Davitz y Daütz, las expresionesde un hablantefueron identificadascoÍectañente sólo en el 23 por ciento de los casos,mient¡as que otro hablante comuen nicó adecusdamente más det 50 por ciento de los casos.r2 que han estudiadoa habl¿ntes extrardosde Hay i¡vestigadores que muy distiritos y que sugieren entre nivelessocioeconómicos de dono afectivo¡. Es eüdente tales hablanteshay dife¡eDcias en oue existenmuchasclasesde dife¡etrcias la conductade coemocionales,pcro conoc€mos dificación de las crpresiones

LA COMUN¡CACION NO VERAAL

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LOS EFBCTOSDE LAS SEÑALESVOCALES

muy poco ac€rcade estefenómenosi tenemosen cuentaa los estudiosempi¡icos ¡ealizadoshast¿ la fecha. que los oyentesdifiere[ €n su c¡paci2) También sab€mos eñocionales,E¡ el estudiode Dadad p¿ra percibi¡ expresiones vitz y D¿vitz, los oyentesse situaron en u¡¿ franja que iba del 20 a más del 50 por cierto de ¡óspuestsscorrectas.Una vez r¡ás, la informaciónde que dispo¡emossobrela correlación€ndel vocalesesmuy ümitada.I-o tre sensibilidad oyeritey señales más seguroes lo siguiente:a) es probabl€que los oyedes senside bles a las emociones exprcsiónvocal de los demás,también e seancapaces expresarsuspropias emociones identifica¡las de orales de los s€dtimientos;b) los oyentes con ias expresiones que puedanexpresaremocioresorales,probablemente también podrán e¡presar€mocioresfaciales;c) los oye¡tes sensibles deben ser c¿p¿ces realizar discrininaciones auditivas; d) los de han de tener ciertá cápacidadsimbólic¿absoyentessensibles a vocale¡ de senhacta; e) los oyentessensibles las expresiones timientos han de poseerun conocimientode las ca¡acterísticas pof) vocalesde expresiones ernocionales; los oyentessensibles drian obtener buenospunt¿jesen los tests de iiteügerci4 verbal: g) Ia capacid¿dintelectualgenerales un capital apreciable para los oyentessensibles las señales vocale$ pero un alto coa emocional;y h) loÉ ciente intelectual no gárantiza s€nsibilidad oyentessensibles han de haber estadoexpuestosa un amplio de margende expresiones emocionales las cualeses poftadofa hac€nreferenciaa ur (factor la voz.t3 Algunos investigado¡es generab de sersibilidad qüe inlluye en un amplio espect¡ode conductas elr la comunicación rio verbal emocional, p€fo la parte mayoría concuerdaen que esto sólo explicaulla pequeña como por ejemde la sensib¡üdad a un rasgocualquiera, total que algunas persona!¡ más plo. la voz, Snyderencuentra son de conscientes su co¡ducta expresivay tlenen más control sobre ella, y asig¡a a esteprocesoel nombre de .autocontrolD. llevó a Snydera la cóncluUna amplia actiüdad expe¡iment¿l que se destacan conductasde autosión de que las personas err pa¡a expresarintenciovigilancia estánen mejorcscondiciones nalmerte emociones tanto ¿ tr¿vés de la voz como por medio del ¡ostro. Existe también una tendencia,por parte de quienes erhiben mayo¡ conductade autovigilancia,a ser mejoresintérpretes de las emocionesque expresanlos demás.r4

3) Diversos estudios muestran Srandesdiferencias en el s€vocales emocionales expresiones de acierto losjuiciossobre experlmenlaqon' a sometidas sún cuálesseanlas emociones en que descubre la cólerafue identificada el 63 por Ún estudio sólo fue cor¡ectaciento de los casos,mientras que el orgullo menteacertadoen el 20 pol ciento de los casos Otro trabajo halló oue la aleariav el od¡o eran muy fácilesde reconocer' que mientrás la iergüinzay el amor fueronde muy dificil reco_ de se nocimient;. Muchasdiferencias expücanpor la sem€janza son constantes entre si. Algunos errores aleunossentimientos eri ciertos estudios;por ejemplo,€l temor se confunde con la agitaciónnerviosa,el amor con la t¡isteza, y el orgullo con la sitisfacción. Algunos sugierenque cuando s€ examilan dos similaresa la luz de la comunicasub]etivamente sentimientos ción. resulta qu¿ el sentimiento(más fuerte, se percibe con estriba mayor correccióny frecuencia.Otra posibleexpücación pala manejarlos su_ e¡trenadossocialmente en ;ue no €stamos (similaresD l-os a que distinguen dos emociones t e; matices que todos tenemos nos sem¿ntrstas suelenrecordarla tendencia hacia la polarizaciónen extremostales como blanco-negro'ca liente-frí;, buenomalo, etc. A vecesestaconductaverbalha in fluido en el modo en que percibimosIa expresiónemocionalno que es también posible para apuntado, verbal. Comoya hemos nos apoye similares, con emociones características discriminar mos en el contexto. De manera que cuando nos enf'entamos refuerade todo conterto'la discriminación con esasseñales sulta dificil. 4) Por últitno, hemosde considerarque el contextode la comunicacióncotidianaes muy dif€rentedel ambientedel laborabien controlado. Nuestra capacidadpara to¡io frecüentemente identificar una det€rminadaemoción €xpresadaa uavés de la y/o del voz sufnráIa influencia contexto {onversacional amde las otras que bieDtal-,del gradode conocimiento tengamos que complementarias se den por otras perso¡as,de las señales vias, etcetera. para desarrollarla sensi3i uno de los requisitosnecesarios es vocalesde las ernociones el conoclbilidad a las expresiones emocional, de vocales la expresión de miento las c;ractedstlcas reDes$aciadamente' estascaracteristicas. se a útil reseñar definidas sulta dificil confecciona¡tal diccionariode emociones

No debeintetpretarseeste cuadro como un resumende la investigaciónni coño algo acabado. s ágÉi 5 gÉ É ¡É a E É g !E ttgÉ ¡5 * ¿ ¡ '! I i e: É t i" €" ÉÉ c por característicasvocales no verbales.rápido lento.2) Las decisiones precisoconfuso.Ci€rtos estudiosaisladosproporcionan al sonas guna información acercade las caracteristicasvocal€sasoci¿generali p€ropoco puede eñocionales.o ¿lto bajo. el no seha estudiado pautadas. velocil) y la articulación. que representaun de enunciadocomDuesto señalesvocalesasociadasa diversas para El emócionales.€* É*urE 9 É E gEÍ. en ineficaz comola excesiva vocasi las vaÍiedades formalmente tema. la altura s€ cuando utilizaunavelolos resultados deseados menores son y articulación constantes. ! i . es probable los resultados fuertelas oposiciones ¡elativasa disminuyan.NO LA COMUNICACION VERSAL 304 305 LOS EFECTOSDE LAs SEÑALESYOCALES E ¡ o' 3 I i¡ É És j i: ét E 5" ! et . discurso de en dia enma¡cándola la situación wcales.hemospreferido reproducir el cuadro de estimación (Cuad¡o 10.2' en Todo problema emoción.aomprensión percuasión Señales ! Las presc¡ipciones tipicas en el uso de la voz a.puedendejar de les son percibidascomo ritmicas o que y deseados sertalesvariedades.lhablar en la públicocomprenden: la variaciónen el volumen.Un mismo concepto de emocionalpuedeexpresarse modo difercnteen distintaspery rnomentos.r5 cuadrofue confeccionado exDresiones de las caracteristicasvocalesde los averiguarel conocir¡iento sujetos som€tidosal test. y Ademásde su funciónen los juicios de personaüdad de parece tambiénun papelimpordesempeñar emoción. estados das a diversos esos hallazparti de talestrabajos.€ iE. público.E c . Mejor queexpon€r zarse a gos aislados.Representasimplemente un modo d€ enfocar el Diccionario de señalesvocales de la que se encuentre el Cuadro 10. volurne¡. altura nentepreocupaciónpor una extremadaprecisiónpuedeser ta¡ Aunque confusión la articulación. carsesobrela basede lo que resultaapropiadopa¡a un audito- F :a b ¿z p _E5 3 óa .2) qu€ desarrolló Daütz. i s É. voz la y se de cuando estutanteenla conservación el cambio actitud.La pe¡macidad. Las probabilidades obtene¡ de dad. que se puedaseñalaren él sólo sirve asi como toda excepción para demostrarla dificultad con que se tropiezaen el intonto de desarrollar tal compendio. deb€ríanenfo_ suave. € ¡i É¡gi€i¿ g€s " É: sc€ 8.

ni las pautas tono. Probablemente.cual¡dad vocalpobre. ni mudeo. quepodemos es comp. p€ro los expertos en este temacolocan bafteraa parth de la cualdecüna la la por minuto. amistad."u siquiera tana de el }. Detefininadasin y vestrg¡ciones apoyan las prescripciones variedad vocal de cuandostrvenpara auf¡entafIa comprensión al retener o ¡a ate¡ciondel auditorio. mayor volumende la elocución. de prension. en estableció conceplos dos para someter estudio:sla buenaentonación) (la monotoniar. un En experimento el que ios oyentesindividualespudiercn€scoger en entreva¡ias velocidades elocución. El estudio sobre la velocidad de elocución únicamente aporta pruebasadicionales acercade la flexibilidad del oyentey que de la falta de influencia los fenóme¡os ¡elacionados la con (pobreza'de la voz tienensobrela comprensión. velocidad La po¡ minuto. disgustar alguien quiensele dicela palab¡a a a con una voz intencionadamente desagradable.repetición. White y Satz. que rrabajócen trandose ta prosay la poes¡a. condicion". cambio. 50. ¿Cuáles la contribución vocales al -si es que la hay. ineludible La canclusión los estudios de relacionados lá velocidad la cor de elocució¡.comprensión reteúción.el promedioelegidofue el d€ de una vez o una vez y mediala velocidad normal. como¡o placenteras. superioridad sumisión. sir que pof seael caso.que a la djsminuc¡ón la por de comorenslon. por (dulcet ejemplo.de las señales que cambiode actitudde la gente? Sabemos a veces puede se palabras positiinfluir en una pe¡sona utilizando comúnmente vas perc pronunciadas con entonación negativa! como.'o datosde la investigación Otros sugiirenque ni una. Diehl y McDonaldobservaron la si_ que mulación Iacualidad de nasal la voz y de ¡arespiración de exce_ sivamente audible interferian significativamente compren_ en la slon. 75. lasdiversas s¡n que al teractones tono no afectan de sign¡ficativamente punlajes ¡os de comprensbn_. y Mehrabian Williamsrealizaron una seriede t¡abajossobre corr€latosno v€rbales la pe¡suasiótittencionaday de percibida.En una elocución secaracterizó la pfesencia de0.nr toserrores pronunciación. que sigueparece lo asociarse tanto con (el iítento percreciente persuadiD de comocon (el aumento carácter del por suasivo una comunicación Io decodificador: d€ mayoreny tonación." Todoseslosestud¡os indican quelosoye-ntes poseen bastanle capacidad adaptación. en tanto en el casode la Drosa como en el de la poesia. el oyentepuedeadapta¡se hasta tal puntoqueretenga parteconsiderable la info¡mación una de co municada.asi.Hay normal del hablaes de 125 a 190 palabras quien cre€que la comprcnsióncomienzaa disñinür cuandola velocidadaumentaa 200 palabraspor ñinuto. de en aun cuandoen generallos oyentessienten art"..3) Debenevitarse exce_ las sivasinterrupciones la fluidezdel discurso. diversos testsde elec cion múhiple mostraÍon la monolonia que d¡sminuia com la prensión másdel 10por ciento.{4 ext¡aersólolos hallazgos materia señaPara en de les vocales.'6 Glasgow.end€r información velocila a que las comúnmente dadesmuchomayores utilizadás. en ¿pe¡ocómo s€ reflejan estasprescripciones la ¡nvestigación-de señales en las Señalesvocales. probibte que el de es caracte¡ monotono y desagradable la voz afect€nla com.por y ejemplo. ni la falta de de ru¡oez. puede en Se frecuencia interrupcio¡es la fluidez de en deberia operar conen perono parece embargo éste que tra del cambiode actitud.peroque Ia simulación la ronquera el ca¡ácter de o desa_ gradable la vozno parecian. posiblemente el primeres_ en ludiode estetipo. Es evidenteque podemoscomunicar la diversas actitudes únicamente mediante voz. encontraron. existengrandesdiferenciasobrc la c¿pacidadindiüdual para procesarla inforlnación a altas velocidades. Diehl. emba¡go. Woolbert. de cidad-fuerza. lonoJ calidadde la voz prducian una granre lenc¡on ta alención aud¡torio comparación la poca de del en con que produciauna vo¿ monótona. mayor velocidad pensar la mayor que menor úacilación la elocución."'interfieren modo s¡gnificativo ¡a comDrensión.rT a y Exponiéndose estasmuestras a vocales. hostilidad.'3 Señaleswcales ! pefiüas¡ón.LA COMUNICACIoÑNo VERBAL Joó 301 LOS EFECTOSDE L{S SEÑAI-ESVOCALES rio concr€to una situación en dada.pobreza las cualidades la de vocales conrribuya más a la percepción la personalidad el talante de o oer habtanle parredel oyente. y tipos diferentes lapsus . de en rener efectos negati_ vosjmportanles. observó las grandes que variaciones velo. 100y 125interrupciones la fluidezde cinco en ((ahr. como es comprcrsióneíÍe 215 y 300 palab¡as obvio. cambiode oración. pero aun asi.utilizando estos mrsmos metodos.

Además. técnicasde elocución que los hablantesutiliz¿n en la socieiad.y f¡¡e percibido como más personal queel estilodi¡ámico-vocálico.¡on afectaret cambiode acÜtud también oue un elevadonúmero de inteÍupciones en la fluidez del de influir en la evaluación la credibiüdad habls¡te A Duede |ambiénlas evaque disminuye fluidez.Sereno y Ha\¡/kins ¡o encont¡aron dife¡etrcias sig¡ificativas e¡ los cambiosde actitud tras la exDosición va de rias versiones la elocución. el cambiode acde reales En del titud v la credibüdad hablante? las situ¿ciones preüas pubücidad experiencia y üsuales.el estilo conve¡sacional provocaba ev¿luacionesmásahasen cuantoa lascaracleristicas socioeconóm¡cas y respectoa la honestidad. desapasionada.os resultadosde estosestudiosi¡dican oue las señales vocales afecraban losjuiciosem¡ridos a acerca la dJ ve¡acidad. A esta altura es totalmente legítimo pregunta¡: ¿Quésentido tienedescubrirla capacidadde la voz para plovoca¡ divcren sasreacciones ¡elación con la coñpreNión.I. la capacidadpara conse guir cambiosde actitud.En consecuetrcia. y do p€rjudi útil cial."¡.Un tipo de elocución representaba una Fersona(erudita¡. suelen gozar de mayor c¡edibilidadal final de una i¡tervención que aquelloscon para exponer.y. Como señ¿lamos la istudie la comunicaciónno ve¡baltergwe¡san¿ realidadsi no verbalet y no velbales.El esinteerarala función de las señales vocalestambiér distorsionala reálidad' Sin tudi. de hs señales embargo.y tenia más vafiacionesen volumen que la primera. Los r€gistrosfueron frltr¿doselect¡ónicamente pa¡a elimina¡ la influenciade las palabras del hablante y se les utilizó como estimulosvocales para tres estudios.a3 quela velocidadal hablar parecíatener una función de señ¡l ge neral que aumentabala credibiüdad."oPearcedesalrolló un discufso en el que razonabaque la marihuan¿es placentera.un libro que eran i¡flue¡cia. y. a partir de estos estudios.utilizaba predominantem€nte tono! agudos.y que el hablar con ¡¿pitenia ñás efecto persuasivoy en el cambio dez prábablemente de actitud qu€ el habla¡ con lentitud..Estave¡sión en ftoseiauna estrechagama de inflexiones.es ft4esa¡io dividi¡ el procesoy esludi¿r rnejor'con objeto pará las panescomponentes comprenderlas paraesludlff fenómenos métodos desarrollemos dequecuando . una invest¡gación vocále.s y la introducción) las señales (in¿ucjd" i. Las vocalesno ope¡ansolaspe¡o no conoceños¿litncuál es señales en sü DaD€l rm contexto. de .p€ro no sobrela comp€. Aseguró Pea¡ceque ninguno de los dos estilos de locución podria denominarsecomo ext¡emo.disminuyen ta medida y luacionei oositivasaierca de la competencia el dinañismo de pero no I¿s relaüv¿sa su veracidad. Otro trabajo descubrió fue confirmado por Miller y Hewgill.Estehallazgo r¡¡ hablanie. muy involucrada el tema. y ¡ealizó la gabación medianteun actor profesionalque utilizaba dos estilosdiferentesde exposición. Aunqu€no hay prueba quesugie¡a.en estecaso.aué" áe '' del "iul el sobre impaclopersuasivo mensaje realmeí!e influyeron " que la muestran influencia l¿ c¡edibiüÁunáu.aülque diferentes. tencia.LA COMUNICAC¡ON WRBAL NO 308 309 LOS EFECTOSDE LAS IEÑALES VOCALES tartamudeos). so¡prcnde escasa c¿pacidad no que Pearc€se preguntesi las me¡asseñales voc¿lesafectanlos juicios de credibilidad. en el que posiblemelte ejerzal una anterio¡mente.que el estilo de elocucióntuviera un efectodirecto en la eficaci¿del mensaie lo refe¡ente en al cambio de actitudesde la audienciasobre el tema en cuesiniposterior moslróque la credibilidad tión. Algunos estudiosmuest¡a¡r del que los comunicantes con (buena exposición. a confusa. volumenmás bajo y! en g€ner¿l! un tono másgravequela segunda versión. señales aisladaen l¿ inteiacción huma¡a tal coño lo hacenen los etperimentos acercade los cu¿lesinformamosen esta¡ecclóí. segundo de eloEl tipo cuciónrepresentabauna upersona a apasionadamente compromerida con e¡ tema.una mayo¡ regularidad de velocidady de tono. Cada uno de ellos representaba buenas. por t¿nto. mucttotesru¿ios el cambio de actitud' una gra¡rcrediáaá det ¡ablante ejerceen csmbio un bilidad no aseguranecesa¡iamente correspondiente de actitud.€l dinamisr¡o y la simpatia. señales h vid.a' de Un considerable volumende pruebasp¡ovenientes la bi de bliografia sobre la persuasiónsugiereque la percepciónde la credibilidadque tieneun hablantepuedeafecta¡profundamente el efectop€rsuasivo mismo. El ya mencio¡adoestudiode Serenoy Hawkins'que descuno no de canüdades elementos persuas¡vos pabrió ouesrandes muestta la audienci¿.señales reducirán ampliamentel¿ impo¡tancia de las señalesvocales' vocales opef¿ránde una maneta no las En resumen. sin embargo.inconr¡oübleen su posic¡ón muy emoy tiva'. existen ve¡balesy muchos ohos factores que con el hablante. Esta versión contabacon más pausas.

).qué o ¡¡orror!. cuand¡ nosenfrent¡mos un ninlerruptor. Oro método liza para solicitarun turno es el de ¿..o bien incrementando Ia rapidezde las respuestas tando la rapidezde los cab€ceos asentimiento de cuandoseestá ansioso por te¡minar una situación en la que la otra persona puedense¡ vocalizaciotiene el uso de la palabra._a quren por cuáÍto tiempo.. a percrDtoa su contenjdo -que en ve¡balrealde la ¡nteracción. puede ser simplemente silencioo puedeadoptar la forma de una pausa el rcllena. También p-odemos caer¡a voz(a veces deJar arrastrando úhimasijaba) la rar corno_hacemos cuandoterminamos enunciado un declara. como. señales al Las vo_ cales sóloconstituyen partedelasmuchás una que señales utilizaf¡os_ para recoger pasafel turno y han sido analizidas o en caprlujos antenores. Muy pocasveces verbalizamos manera de explicita estainformación..dospersonas hablan mismotiempo. podría indicar la (o falta de recepcióndel ot¡o a nuestrasseñales la propia incapacidad pa¡a producirlas cla¡amente).puedes€ñalaruna impacien-. elisa. que puedehaceGeo bien aumen' Lo propias.r)o bienseralgopa' (ah. de la conversacióri que uno le ófrece. decir. emociones y en ra Inlormaoonacerca uno mismo. posiblement€ aña- damos un (emolcadorD al final. real que se desp¡ende Ia ¡ápida utlización de estasseñales el de es de (Te¡mina de una vez para poder habla¡ yor. ejemplo. Las señales vocales pueden inregrar sig¡jienres ¡as conductas contro¡de de ros turnosde conversac¡ón: Cesión tulno.yo. el El mero acto de interrur¡pir o hablar simultáneame¡t€ -sin conocimientodel contenidoverbal. (en fino o <y¿lo sabesr. sír y <Mm-hmmr.En el intercambio y de turl nos. a. eslasseñales bastan Si no pa¡a que la otra pe$ona comiencea hablar.yo..cuando un hablanteexcesivamenie lo_ no. r]vo que ltnalrzanuestromonólogo.io pode_ mos recordarmuchos casos que ¡asreglas intercambio en del oe trfnos desempeñan papel un imponanrc nuestras en respues_ tas...LA COMUNICACTOÑNO }'ER8AL 310 31I T. Podemosmost¡ar a los demásque queremos decb algo por medio de algunasseñales vocales. Señaleslocales y el tumo en la conversación Hasta aqui hemoshablado acercadel pap€l de las señales vocaies la comünicación acritudes €n de personales. Ese ffemolcador..(Si. ayudara señalar seestásolicitando tuño.OSEFECTOSDE.o ¡(üslñbuc¡on usode la paj¿bra¡. como cuando decimosunien. deia (m€ter bazar. una para lo cualelevamos ra¿utura ta voz al firjalde nueslra de intervenc¡ón.0ceder. Aho¡a te toca hablar a ti¡. de otra manera..5t de Rochester varios cita estudiosque apuntalan siguient€s las afirmaciones: en el l) .. para reiterar el hechode que €stamoscediendoel turno.. puedenadoptarla forma del inicio de una oraciónGyo.Aunque una sonora inspiración pu€de no ser suñciente señal por sí puede que misma. tal vez por un sentidoexageo que otorgírmos nuestras ¡ado de la impo¡tancia palabras a e ideas.un rul.nos¡gnifica del señalar que he_ moslermjnado que la olra persona y puede comenzar habla¡. cuando..con exp¡esiones talescomo (así €sr. reglas del ¡as t¡enen mu_ cno ver con el modoenqueunaconversación e¡s5¡l¡¿. queseuti recidoa tapones vocales esto.las señales puedenmosvocalescomunes y trar: 1) mayorvolumen velocidad cuando acusan señase las les de solicitud d€l i¡terlocutor. tlenas.LAS SEÑALESVOCALES ñás complejos conozcamosalgo más acercade la natu¡aleza de las partes que estamos¡eu.iendo.Eri estoscasos.a establecer es qujén habla. 2) incrementode las pausasre.Las señales de vocales son parte de un sistemade señales que ¡os aludan a estructu_ rar nuestras interacciones. ¡eglano Otra esc¡ita por la que nos ¡egimoscasi todos es la de dar pór supuesto que una pregunta requiere exige) {o respuesta... cuando un interlocutor pasivo T_q l: a (segui¡ se tuega el hilo. Solícítud del tunto. po. A vecesdeseamos conservarel uso de la palabrapara ñostra¡ nuestro estatus pa¡aimpediruna o retroaliñentación desagradable.. Estos(comienzostartajea¡tes.uede hacerse lormul¡¡ndo pregunta. y para llenar un silencio que.. he terminadode hablar. cuando con _. a r.udar la otra persona a a terminarrápidamente.A vecesse puedeint¡oduci¡ vocalizacionesdu¡ante las pausas normales del otro ha blante. y 3) decrecirnientode la frecuenciay duración de las pausas silenciosas.Estasseñales peroel mensaje nesdeltipo (Uh-uh). Coñsenacíóttdel tumo. cia por ejercitar el papel de hablante. Aunquela investigación Lalljeey Cook de no apoyanel usode pausas cont¡ol.

Goldman Eisle¡ dic€ que aun en los mome¡tos ñás fluidos del habla. El a¡álisisdel hablaespontánea que muestra sóloel 55 por ciento de las pausastiener¡lugar en las articulacionesgramáti cales.la velocidad con que seemitenestasseñales probablemente es más baja que en el acto de soücitar el turno. 'larnbiénpuedehaberocasiones que en ql¡ercmosque la otra p€rsonaconservesu tlüno. Existe .en cuato estudios. (uhD.tr pausas es Las que lienenuna duración va desde rnilés¡mas segundo minutos. Tipos de Wusa.carece de medios visualespara conhola¡ la conversaclon.pero sedisel control de la conversación la minuirá €ntonces caüdadde la cont¡ibución. nar las pausas. dicho ¿utor. Las paus¿sno de se distribuyen de manera igual a 10 l¿¡go de la cor¡iede del h¿bla.Tanto demasiapocas puedenser obdas pausasrellenascomo sucesivamente jeto de evaluaciones por pa¡te de los oyentes.Con ello. parecen y de a estarsujetas a considerablev¿riación segliri difercnciasindividuale¡.tartallena simplemente y repeticiones lapsuslinguae.s' Livant apreció que el tiempo que requeriala soluciónde problemasadicionalesera sigriificativamente mayo¡ cuando el p¿usasque cu¿ndo p€rmaneciaen silensujeto rellenaba las similleg¿ron a conclusiones cio.Una pausase recon alguna fonación tipo (urnr. Los dos tipos p¡incipales de pausa son la pausano rellena(silencio)y Ia pausarellena. que paralo queren¡rnci¿mos lurno cuandonoces sigahablando.En una discusiónacalo¡adapodrá mantenerse ¡ellenandolas pausas.Lalljee negatlvas pausasno r€llenaspor el habla¡te descubrióque demasiadas que los oyenteslo percibaí coño ansioso.lguien quiere deja¡ de habl¿r no 6e observanmás pausasrellenásni menospausasde siletrcio. Y precisamente silencio que se ese producecomunjcade modo dramátic¡ nuestrarenun¿iaal tur¡o. al pueden servir pa¡a que siga hablando. el tipo de tare¿ v€rbal propuesto.'Renu\ciaal tuno. las pausasno cor (un estilo sup€rio¡ (más conciso) y rellenas se asociaban mientrasque con formulacioneslingüisticasrnenospredeciblesr pausasrellenassevinculabancon el (esla mayor frecuenciade tilo inferior (oración ve¡borrágica) más fácilmente predecibler. laacilacíones pausas ! El habla espontáneaes muy f¡agmentaday disconti¡üa. falsoscomienzos. y que demasiadas nesdel hablantecomo ansiosoo aburido. EI silencioy las pausas van a se¡ a¡¿lizadosen la sección prcxrma. al ofrecido.OS EFBCTOSDE LAS SEÑALESVOCALES diálogo y €n el monólogo !e edcuetrtranmás a menudo máLs pausasrell€n¿sy metos pausasde silencio. el grado de esporitar¡eidad y las presiones la situ¿ciónsocial particular. mientrasotras aseguranque las pausastellenaspuedenreducir la ansiedad. Mui mudeos.LA COMUNICACION NO VER¡AI. ejemplo.2) cu¿ndoa. pausasrellenasy las repeticionescon Ia excitacióneñociolas nal. 312 313 I. las pausas rellenas con una gaña de cachasfuentes asocian no Hay quienesasocia¡t racteristicas generalmente deseadas.lasvariaciones las pausasr€llenasy Po¡ en no rellenasno afectabanlas percepciones autenticidado ande siedad del paciente por parte del ¿sesor.p€ro pertürbando el proceso cognoscitivo. es decir.pa¡ecen hacer pensar al aseso¡que el mensajesiguieriterevelarámás acercade la persona. las señales ¡et¡oalimentaciónque ¿nteshemossede ñalado.colóricoo deshacen pausasrellenasprovoca¡rpe¡c€pciopectivo.úientras que quienesleen en voz atta textos prepafados realizan con gran unifo¡midad las pausasen las articulaciones de los incisosy la$ oraciones.o sea. Sin embargo. quiere a entender el concepto fluidezen el hablaesl dar que de pontánea una ilus¡ón.p€ro las pausasno rellenás (de tres a siete segundos)._' por las que se dan paüsas.'r Diversos expe¡imentadores que los hablantesempeo¡ansu rendidiento al rellelsres.y 3) es más probable que ocú¡an más pausasrellenasy me¡os páusa! de sile¡cio cu¡ndo el hablante. que Goldñan-Eisler encontró. reforzarlo quela ot¡a perso¡aesiádiciendo. En el curso del habla es_ Razones pontáneanos enfrentamoscon situacionesque requierendeci sionessobrequé es lo que se va a decir y cuál seráel léxico o estructura formal que se emple¡¡¡ápa¡a comunicarlo.56 Los rec€ptores espsicológicos)tienen distintas pecializados(como los asesores reacciones.l¿s dos terceraspartesdel lenguajehabladoseproducen en fragmentosde menosde seispalabras.

Duranteel habla esr.ontánea. y EI estudioposrerior las pausas la respirac¡ón sug¡ere de que los procesos decisión y también de cognoscitivos lexicales sonreguladores la incidencia la respi¡ación de durante ha el de bla. esre haberdejadoen el lectorja . acuerdo desacue¡do. ¡a candd¿d oyentes a de poten crarcs at prop¡odeseode hablar. la cultura.ataque o o (comono respondet a un comentario. deseo impresionar oyente de al con prisa por las propias habilidades ve¡balesy/o intelectuales.Tomardo como supuestoque esaspausasde vacilación etan fealrnente retrasosresultantes los procesosque esde taban desaftollándose esemomentoen el cereb¡o (cada vez eri que el habla dejaba de s€r la vocalización automática de estereotipos aprendidos). El hablante puede estar reflexionandosob¡edecisiones concemientes pasajeinmediaal tañente poste¡ior o inclusivepuedeestarproyectando en el pa: (Creo que ella no ha ensadoo en el futuro.A vecesel silenciópuedeprolongarsc Puedeimponersefror la natu¡alezadel medió _conio por-e¡em_ plo. in que en e clusode ¡aspalabras puedan que decirse el futúro.. miedoal temaen discusión._e¡ igbsias.etcétera.urgenci¡spor producir resultados verbales inmediato. La mayoúa de las vacilacionesy pausasa¡¿lizad¿s son relativamente b¡eves. de etcétera. de triste¿a.rede rmpresron quelas señales de vocales desempeñanmenudo a un papelmuy importante la determinación lu. ludel el gar. tales coño.aproximada en partede las inspiraciones mente te¡cera la lugaren mini tienen gramatical. ¿quédiré yo entonces?r. como el p€rmanecer callado en el bosquepara oir ot¡os sonidoso eo_ 7ar con r¡n.los comun¡cantes.cólerao arnor. salas de tribunal u froipitafÉs_.LA COMI]N¡CACION NO YEREAL 3¡4 315 I.Estasdesorganizacionespueden adopta¡ va¡ias formas. Algl"nas las funciones srEncro"" Inctuyeni punluación ac€ntuación.adaptaciones t€rminadas a a la situació¡de ciefo auditorio. duraciónde la pausamientras e La dnterpretabanr doblequecuando(describian¡.un sa¡udo a unacata): 3) revelacién.i" lrU¡"t.puesel silencio puede manifesta¡ rneditación y reflexión o bien ignorancia. jl_ Se . oaooso oe. al m€noscuatquter cosaque se puedaexpresar con palabras.cuandoserez¿o cuando se canta el himno nacional. La realidad queel silencio es puede sign¡ficar cualquier cósa.o (Si ella dice que no. significado silencio. bibliotecas.tiempode las pausas el Otra explidisminuia. de interpersonaleslas que sirveel a . caciónposible ciertas imde conductas resp€cto las pausas de plicalo que sedescribe En comoconducta desorganización. pod.Cuandoseleeen voz alta.del tiempo.Se del del presento los sujetos que y a tiras cómicas selesencomendó las describieran interpretaran. que de de las palab¡as han sidointercambiadas el pasado.los hablantes exclusiva inspiran gramatipor mente las pausas en ocasionadas las articulaciones cales.un toquede silencio. de como el silencio disgusto. asi en un fune¡al. mismoqueel significado E¡ del lo oe raspa¡abras.genera¡.algo ocultaralgo a travésdel silenciol u 4. capitulopr. pu€de soto inferirse despu¿s un análisis de cui. cambio. frecuencia la y mas detenciones relevancia sin La du¡ación las pausas de de tambiénpuede consecuencia de ser predisposicionesciertosoyeítes.por esta en razonseriaabsurdo confeccionar listade significados una de¡ silencio. era Tambiénse que (unareducción la observó con cadaensayo bienresuelto er espontaneidad). En.pu""t"a en de las situaciones comunicación de "n humana. o pu€denser autoimpuestas. y 5) actividadmerital. pu€deserimpuestopor la duración de un acontecimie¡tto dado. in_ que cruye acerca comportamiento del Jutcros ajeno. bien.¡ expreston emocjones. tendido lo que düe ar¡tes. a o que puede. miedo. del modo siguiente. pausainla un por provocada un estado dicariaentonces desorganización ura que puedehaberse emocional d€saÍolladoa partir de una retroalimentaciónnegativao de presiones temporales.o3 EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCALBS que una escuela pensamiento vincula la vacilación al hablar de co¡ la inseguridaden la anticipaciónde la actividad cognoscitiva y lexicológicamientr¿s se habla. El süenclo seca¡gadelas palabres se acaban pronu¡cia¡.Goldman-Eisler realizó un experimento concebidopara (co¡vertir la construccióndel p€ns¡[niento en y una parteindispensablecontrolada proceso hablar. llamala l) o que alención sobrec¡enas palabraso ideasl2) ev¿luación. tem¡ lratado. cumplirotras t¿reasal mismotiempo.inümidadque e¡ silencio puede deparár. y Silencio..hacer saber. de vezde representar tiempopa¡a Ia planificación.favoro en con_ tra.amante la. a".

:.ió" no en .uconses¡rir "". emoc¡ones. a lo cualpueden ejerque en cer una gran influencia la interacción tienelugar entre y nosotros el (juez'. las tó.grado o de int.una emoción. un importante de volumen en de información ciertostipos de mensajes de una info¡ma o en ción escasa.pat¡r de se¡i. úva. ueiici..ro¿lo que se dice.vocalesexclusivamente. de cia de la naturaleza de puede una pe¡sona Además. que puedeser agraa los aspectos dableo desagradable.f1.secaracterísticas y gún la situaciód los comunicantes..iJ..: lam oten.#-.eferencia el culturalo las fisicas. ü l.los del a una persona hablaun dialecto hablantesque tratan de coriegir las diferenciasde habla y violan gravemente expectativas sus lingüisticas tambiénpuedenser percibidos negativamente.. Las vac acrcnes pausas o tambiéndesempeñan papel un srmpa¡ra competencia) construy€n y " se sobrer" ¡"* ¿"'rn""*"rraso€ voz humana depuradas Dalabr¡ de d" lu rara de lru-rdez riendea disminuir¡" r-as senales vocales ".ser elemento-imponante cienos un en aspectoide ia per talrade fluidezen e¡ hab¡arno parece estimuta¡ ::1.. de *o.cercade ¡osjulclos-á!..una coordinacióny administraciónde la conversación! o pued€ser también la fepres€ntaciónde algún aspectode la personalidad.mos ¿rnos ha presrado se mayoratenció m_ensajesvocaressinp"f . Lo quesedicepuede una actitud((megustasE (soy superior ser o a tiD).:fü:l:Lt fi t*:l senarcs vocales.'..de ¡asconductas qLje vocales . Casitodaslas investigaciones hemos a que pasado¡evistaen estecapítulodemostra¡on considerable un los e¡rtre (juecesr. nolablecoheretcia..isutta¿os ae oros han guardado. l" acl¡tud.po¡"ro.t:l. lo"-lsir..H::. parece somoscapac.^r mode_ raoamenle pobres interfieren la compren.:::1JiT"'á"t"llil. Como comunicantey observador. raza. sentirán a aplibien aprendidos. y conr¡aorccrones ta l¡reratura en ll:j::*.i. también que si variamos y de t' e¡ ::rum mri"¡in#.r_T_. preliminares sugieren ta voz puede que .i"."1"**' ¡t D.les vocales utitizado h¿n d-ifer"n. Hastaahoraresulta acuerdo dificil identificar que .r. peroen los üti.oversión tipo corporal! cualesqui€¡a o otrascualid¿des de se muy inclinado$ responder acerca nosotros.."1eo. . tono . cualesen parteconsecue¡de Io imperfecta las medidas personalidad.ti1ü+. srncambros.lT.:#::t"Tj1$. pero much¿sveces."iitbitlJ"X:t"n. ra "". para aclara¡nuestras intenciones..i""#" n"'. mucho materialque apoyaIa Hay idea de que una voz pued€evocar un estereotipoétnico que de afecta¡á a todas nuestraspe¡cepciones la voz de un indiüque se duo.T:'r"n::lj. en siruaciones y esi ExisteÍ ciertosindicios.. que idendfi.La credibi¡idad hablan¡e del desemr un pape¡ impor'Sl1 tanre ra persuasión ¿. sensibilid.o sirventambiénD¡ . sin emba¡go. marco de ..de pero una mayorentona"lOn."ir-¡"u¿""" e/ decisioies "" rerarivas . constante paniculafenk (en raverocidadraerocü. nuestra sociabilidad....'iii v "t'"men.o. Estosestereotipos puede cando estereotipos queno nosdescriban p€se ac€¡tadamente."de y respa¡a repres€nlar emociones.p.ili."". determinada estimarmuy acertaque la det¡ásde una voz damente personalidad se encuentra particular. otros.p....LA COMUNICACION NO VERBAL 316 311 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALES VOCALES vocalessólo tienen que ver con el modo cie¡do que las señales en que algo se dice.de ev¿luar profesión.iffi"i":1'.asgode p€rsonalidad pueda susceptible !n ser cualquier de juicio correcto índolegeneral.fjli"1: ..... ha descubierto tambié¡reaccionamos vocalesdel dialecto mismo..emoc¡o_ _nesa.ui¡ai. una ...üH:.t "l. rná.o'ioi.en investjgaciones las edad. . Juroosmuy ac€fadosde emociones s v oar q_ue cua¡quierin_diüduo puede expresarvocalm€nte la direrenre j e¡ecrrónicos srarrcos o". Nu€stras opiniones sobrecolectividades tambiéninjuicios acercade la perconalidad fluyen €n nuestros vocal de aislada. '"io:^T]. rn"yo.también es posiblerecopap€lquelos estereotipos nocerel importante vocales desempeñan en la determinación las respuestas. dad_de ser comp¡endid.TrH?:"* manera dias.:..". y est¿tusa partir de señales -s€xo regutaridad sin . Aunquees comúnpercibirnegativamente una persona que distinto nuestro. at^respecto... (por encimadel mero azar) sobre Los juicios acertados .l*i:i "fi :Jf: ilt l*:l ."on"""ul Xl?'n?iffL.sd.. oet oyente.des oyen¡es capacid"dJil. Las señales vocalessefánportadoras. el camDro. -i Además.. de Cuandot¡aten los (jueces. tos¡aDtant€s exclusivament€ a panir de suvoz.H:: ¡....

239 25O.d tsolaf. Coñnunicolion Monogrupl¡r. c.5de @rub. Oüa¿¿lt Jolm. J.. 6. Mcc€h€e. 14. 73-77.d md Fittcr. ¡oumat of the AcousticalSNipry of A"leri.4?2488. . W. F. Y. r7.t¡t4 Morog. Americú Speech and Hea¡¡rg Arsoc¡alior. T. H. Michigan State University..A.puedenve¡semuy i¡lluidas de por otros interactuant€s.adford.919 925. B.L. páSs. Unives¡ty of Califo¡nia. Cldoq R. 15.l of Speech. 5. págs. 1974. ... t964. 186. Jouñal of Speechand Heains R..492. rThe Relatiorship of S€l€ctedVoc¡t Cbar¡cte ¡istics to PersonalityP. Pear..: Centrul States Speeh lounal" 1912. pási.r08 ll4. T. Algunos informes sugierenque el *rendimiento disminuidor en ciertos campos puedese¡ resultado de una utilización excesivade pausas¡elle¡as.Personality Ste.361374. r81.Ioumal of ¡heAcoustiel S@iet! of Añe. 1972. Williams.1974. .¡c¿. ló.. 21. D.ealizan tales identilicacionca podrá¡ hatl¡rs. . H. del of Int€n¡ciaf Interaction.60.. R. 24i-25i. K. 13.LA COMUNTCACION VER¡AL NO 3I8 319 LOS EFECTOS LAS SEÑALES DE VOCALES impofta[te en el habla espontáLnea.el tema que se discutey la natur¿leza de la situaciónsocial. J.. Chspñan and H¡[. F..'.The Reliability of the ldenriñcar¡on of the Human yoic.Speake.:.. G. págs. 9. T.: iAttitud€s Towúd Añerican Dalccrs¡.i Bowy€r. y Bradford. Huley. páEs.bonn€. S.ioviembre de l9ó7. Mulac. Voice and B€havio¡: A Ref'rsrs€dAlTect Mo.N. L¡defog€d.r Identific¿tion. 4. (Th€ Voicepri¡rMystique. T./ounat of pe ona litt ond Soc¡al Ptlcholog¡. T. 1974.págs. voces prop¡a tasa nuestras afectan nuestra a y imagen.. J.. Londrcs.:. S. A.n's Largu¡8. W. t3. H. Whispcr. 2. particular compa.t Mo¡I. R. L.: rBiosociat L Factoñ i¡ Dy¡dic Conmunic¡tio¡r S€x and SpeakingIntensity. en consecuencia.: dvoice and Racial Caüegorization B. Joumal oI Personolity and Social pstrholog.nrúñerc16.ls. v.N. Y. posteQuizásinvestigaciones riores aportenalguna información ace¡cade cómo las respues. págs. 197ó. 43.sis doctoral. 249-2'1r. l9?6. 62.M. y Taylor.I ¡ tJ. ó0. de L Neesh'eek.Nonve¡bal Asp€cts of Blact Engltuh. págs. y Cunis. F. Giles.. 8.h For€ignne$ üpon Th¡ee Dinensiors of Attitud€ of SelecredAnerican List€¡ersr. L. 1972.i in rair. 69 74. en Dubner.a. 35. paas. páas. 1967. 24.i Hughes. D. Aboud. y Prigge. Speech Monoyoph. t9ó8. 14. Sp€€e¡ ¡tonogñphs. F.411-420. Hecker. 1937. páes.l9ó8. W¡rers. R. IL Mifer. o bien puedenrepresenta¡desorg¿nizaciones el proe¡ ceso productivo. D. Ne. 7. Jou. lO.asícomo po¡en de manifiesto que nuestrare¿cciónabsolutaa otro indiüduo está por lo menosligeramente por afectada nLreslras reacciones süsposibles a p€rcepciones ¡eñalesvocalesse señales voc¿les. Las pausaspueden constituir una cla¡a ma¡lifestaci&l del tiempo utiüzadopa¡a tomar decisionesac€rca de lo que se ha de decir y de cómo deci¡lo. pitg..tt'o¡ P.. y Brandt.1910. 1931.. E.r ¡Evalüational Rcáct¡o¡s to Disc¡ep¡n€ies Betw€enSoci¡l Cla¡s and Lan9tsAe. (Th€ Effats of Negro and White Di¡lectical V¡riarions upon Attitudes of Colleg€ Students.. p^gs. J. págs.\Nitiamr.4.search. A..K..37. D. pitgs. Prebor. 17. 1971.: . 3. 42. Tomadosen conjunto.255-270.: rThe ldentificstio¡ of Sp€akerChú¿cteíst¡cs on the Ba3is of Aural Cues.: Voice an¿¡Pe6onolity.. nuest¡a a conducta comunicativa. Wshingror.: iAttitüde.: rRcgio¡al Va¡i¿tiom in T. Jownal of Ge enl Psrchotosy. 35. Language and Speech. 106. F. G. 503. páss. y Boürhis. SWch Monogophs.Th€ Eff€ct of D¿lcct ard Erhnicity on Communicator Efectiveness'. L3ss.. ó75-ó78. W. y Snyder.acher Attitüdcs Toward Child¡. Markel..ede t970. en con ñerosconocidos.. Algunosde estosresultado¡ pueden requerir modificaciones la medida queapliquemos hablaesponen en el táneaa diferentes estadios las relacion€s...d yow..: .otlTr€s in Yoice: A Reconsidc. R..¡tion of the Dar^. y V¡nderslice. D. So!/re¡¡ SpeechCoñmuntcatton Joumal. Estaspausa$ normalmente de uno o dos segundos duración.. Socloñ¿t y.pr€tiv€ A¡ Surveyof ihe Literatu¡e.nal of Social Pslcholoa.F. Krañcr. 1975. Stude¡ts to Dialect Difc¡enc€s in the English of Mcncan-AmericaÑ. t. Sin antes deberemos prestarmayo¡ atencióna las vocesque semade nifiestan la inte¡acción en espontánea. estoshallazgosmuestr¿nque las me pueden ras señales vocales proporcionat si mismas por graninformación ace¡cade un hablante. Buck. M. Weitz. y Shmo.i F6o.: rEff€cts of Phonological Sp€c.37.istics: On Sounding. Wilke. D. N. 14-21. F.DisadyAitaged". Nuestras de combinan con otros estimulosverbaleso no verbalesc¡eando una basepara la comunicación. 59. D..aphs. 17. pás.: rEflectsofselected Vocal Disguises upo¡ Sp€ctrogr¿phic Sp€ak. P.23.: . t472. M. Addington. D. 12.349-362.Ioumal of Sfial Pslcholog. 1941. E. e¡nbargo. Reich.. . rThc Psychological Corclates of Spe€chCha¡acte. y Brou¡e. l9?ó.: (Evaluarion Rc¡ctions of Colcg.Speaker Sex ldentification fron Voic€d. págs.J.r kiag Paperc in Phonetlcs.Recognitionr Inte.rc€ptio¡. Algüras de ¡¿scaracteristicasv@alesa las que los juec€srespondcr o ! l¡s que apunra¡ cua¡do . 7.

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¿¿¡&¿a¿ and Speech.s i¡ the Solution of Additions.: (The Signilicance of Psuses i¡ Spontaneous Swech\ Joumal of Psrcholinsuístic Research.Ioümal of Counse ng Ps!rhob&/. Tal como hemosadvertido ya./o¡nal oÍ Coñnuntcatio. y Apostal. Academic Pr€ss. J€nscn. 1961.En consecuencia. Lanetage and Speech. y Powesfand.LA COMUNICACION VERBAL NO 322 52.Sef-Disclosu. Dafr'. y Sctulze.. Mahl. 92. Ta¡to los estudiantes escuelaprimaria. Gofdmar'Ebfer. F.É8s.tan rágrafosrdesde punto de vista no verbal. C. M. F.r Psxholitguístlcs: Expeú¡ents ín Spontaneout Speech. . A. Oxfo. 58. y B¡t€son. como los de secu¡de daria y los unive¡sitariospasanpor cu¡sosenterosdedicadosa la mmprerisión de la conducta no ve. Ostwald.e. 51 81. razo¡aes ble afirmar que los norteamericanos los que se refierela cita a de La BaÍe queencabeza capituloya no son. págs-| 4. 1975. ETC.). póss. pásr. J. H.ics ¡¡d Emotions from Norverbal Properties.Disflue¡c¡es in Normal English Spe.. ¡nd A¡riL€ly.1975. pÁBs. Goldma¡ Eisle. tcsis doc toral.: rJudgement of P€rso¡al Ch¡racteris.: iPeruonality Sterutyp€s in Voic€: A Reconsid€¡¿tionof th. of 30.s: Fi[ed srd Unfifl€d Paus.con diferentenivel de se¡iedad.1913. Cha¡les C.: SpeechStlb aid So. Mouto4 1964. 4. La HEyE. G..pi. ..d University.t""ro¿ches to Señíotics.96. Jou al of Socíol Psychobp. el tema de la c¡municación no verbal há sido objeto de gran atencióneir la riltima década. 56..23.ss. l9ó3. P. l9?3. (c. J.. G. P. Haycs.Sin emel b¿fgo. v. 54. pógs. Acadeñic Prcss. que. S..t-r&es y Nueva York.22. Forms and Functions. 53. 1968..1971. l8 26. Livant.t. 2. F. M.rolosícal Bulletin.: rselected Vocál Cucs ard Cor¡rs lors' Perccptiors of cenuin€ness. Ill. C. F.: rPsychological Reseech in th€ Ext.1746. 1973. 55.. v¿ase tsmbiénBrun€au.: S¿¡!adr¡¿.. 57. A.np.247 251. F. vemos ciertas pe$onas pa¡ecenser más sensibles que otras a las señales no y verb¿les! que algunaspersonas parecenser más sensibles que ..: rcommuricativeFunctions Silen. K.en nues¡ros este dias. Fisher.: iA Comp¡. 60.Ps).nc€s: T. W.amer. R.ial baluatio\Nneya York. 1963..cu¿ndo miramos nuestro a que alrededot. Thomas. R. Krame. LA BARRE Referene B ¡bliográJicas ías Gifes.62.ch'. l¿lljee.: . J.bal y los adultos pueden comp..1963. M. 6. páLes. 249-257.P.420. S. Roch€l€¡. It.ative SaudyofT\¡/o Hesitation Phc rcrren'.alinguistic Areq cn Scb€ok.ar tod¿ clasede libros y folletos en los quioscoslocales. 1964.T.. 408.Springfield.. E.Comu¡icative S¡l. E.: dntagonistic Fu¡ctio¡$ of Verb¡l P¡r¡s.tt¡¡8. L¡ cap¡c¡d¡d par¡ emld¡ y rcclbh scñale¡ no vc¡b¡lc3 Los norteamerícanossort lípicame te dgrafot en materla de letguq¡e gestüaL W. introducena los lectoresen esefascinantemundo sin palab¡as.

Si aceptamoslas premisasde qu€ la propia capaci dad para comunicar mensajesno verbalesimporta y que hay personasque lo hac€n con mayor eficacia que otras. no p¿reces aun sin fomular explicitamenteel enunciado. <serádivertldo). más y mejores alSunos consecuenc¡¿s. vas.2) Actítud. Cuanto ñás se desee adquiri¡ habilidadesío verbales. la rehoalimentacióny el consejo de los demás. @yudantes.3) Conocímiento. No se pueden y d€sestardo aislado.Con una guia adecuada un¿ útil retroalimentación. el ba¡ o el dormito¡io. 4) Experiencia. El desarrollo de habilídadesúo .as indiüduos suelenparticipa¡ en situaciones de aprendlzajecon actitudesp¡oductivas o improducti. y tambiénes irÍpo¡tante cu¿ndoqueremostenderpuentessob¡edife¡enciassocialesy/o culturales. sólo No tipoi (No puedes la ¿prendemos clasede conductasque hemosde adoptar.y también adaptandonuestras reaccionesa la instrucción.lo mismo tudesde que ocuffecon las señales verbales. f¡ente 4 (se¡á abúridor. ción de ¿prendizajedisminui¡á¡ inexo¡ablementeel resultado del aprendizaje. se puedepracticar la emisión y la recepciónno verbal con cierta frecuencla.NO LA COMUNICACION VERBAL 324 325 CAPACIDAD PARA EMIIIR Y RECIEIR SEÑALES NO VERBALES y no párccen otras a las señales verbales.con quién.euedo hace¡lor ftente ¿ (no puedo ha.el desanollo de l¿s habilidadesno ve¡balesdependeráde lo siguiette. En resumen. A través de la renuestra concienci¿de dosot¡os troalimentación acrecentamos misños y de los demás.cuándo.El desar¡ollo o ¡efuerzo de cualquier capacidaddep€ndeer parte de la comprensiónde l¿ natualeza de la c¿pacidaden cuestió Pareceque inconscientement€obtenemosun gran volumen de conocimiento a psrtir de la observaciónde los demása medid¿que c¡ecemos.aprendernos ñediante la imitación y el au' siemprede un rnodo consciente). y en estecasoel oficio esel procesomismode la vida conductasno verbales(no cotidia¡¿. algunosbuscanmás o menosayuda.erbales pafa emitir y recibir seCasi toda l¿ capacidadque tenemos ñalesno ve¡balesp¡ovienedel aprendizajeen Ia práctica fiisma del oficio. o que.Este enfoquetrata de comprenderlas cancte¡isticas que ha¡ de tener los emisoiesy receptores sei¿lesno verbade ies pa¡a ser eficaces.Toda expe¡ienciadada puedeproporcionar i¡formación útil par¿ el desarrollo futuro de la cápacidad.A ¡nenudoest¿ motivación se desarrolla¡ácuandoel sujeto sientaque dichas habiüdadesle al'udarári a mejo¡af tanto profesiori¿lmentecomo en la vida pefsonal. que algunaspersonas capacidadpara expresarsus sentimientos actiy tene¡ especial manerano verbal. tiñulo una p€rsonaque nos dice.reaccione¿nte nosotros co¡no ant€ alguion que rio es feliz.dóndey con qué poseen Naturalmente. E¡ última instanci¿. Por motivados que estemos. .ya seaen la oficina.l:. tomodeladoconfo¡me a los demás. la capacidadno ñejora. También es evidenteoue.Esta rehoalimentaciónno tienepor qué ver(acercader nuestraconducta.la práctica nos atudará a desarolla¡ las capacidades no verb¿les. la s¿ladel tribunal. es total mentelícito que nos p¡egunteñossobreel modo eri que adquiepersonastal capacidady sobrecómo podrían desar¡o ren es¿s Ila¡ otras pe¡sonasesa mism¿ capacidad. l) Motbación. aprendizaje.las actitudesimp¡oductivas resp€cto de la situa.(Bien. capacidad la bara emitir y recibir co¡rectamenteesasseñales verbaleses esencialpara no el desarrollo de Ia competenciasoci¿I.Pafie de este conocimiento sólo lo adquirimos cuaúdo oímos o leemos acerc¿de eüo en una fuentedisti¡ta.La mayor parte de la investig¿ciónque pr€senta no interéspara las habilidades verbalesseha llevadoa cabo dent¡o de estos marcos. como.m¿yoresson las oportunidadesque se tienen para h¿cerlo.pe¡o sin una efectrvaret¡oalimentación regula¡.Cuanto mayor sea la variedad de las propias rnayoresse¡ánlas opo¡tunidadesde aumenter el experiencias.la ¡et¡oalimentaciónpuedetener como esfeüzr.tal como se expresaen f¡asesde este dartecuentade que no me gustasr.que otros. cerlor.Así pues. Con esta visión de corjurito de ciertos metodoscomunesy generales des¿rrollode las habilidades del ciertos prerrequisitos no verbales. por ejemplo. Esta (conciencia naciente. sitro ademáscómo se ejec¡¡tan. puedese¡ un ingrcdienteimportante en las adaptaciones áprender tales habilidaf\türas. aun cuando se carezcatotalmente de ella en esa p¡ecis¿ situación particular.sino que musar necesafiamente chas vecesadopta Ia fo¡ma de una reacción a nuestra p¡opia conducta.volvamos ahor¿ ¿ otro pl¡rnteamientodel rnismo probl€ma.

que Rosenrhai de no llsmael (Profileof Nonverbal PONS perfilde Sensibi Sensitiüty).como .LA COMUNTCACIONNO VERBAL 326 327 CAPACIDAD PARA EMÍTIR Y RECIBIR SEÑALESNO VERBALES Peúll de ernisores rec¿pÍoreÍno . matemales. Por ocupaciones nacionalidades. Rosenth¿laralizó cua¡enta y tles estudiosindependientes adultosy niños y encontró que las údjeres llevade ban ventaja eri la capacidadpa¡a juzgar señales verbalese¡ no treintay tres de dichostrabajos. sea. pidea la persona exprese se que facialmente una s€ne elados emocioDales actitudinales. y Los métodosque se puedeD utilizar pa¡a pooer a pruebalas . fotografia o registro sonoro. o üdadNo VerbaJ. Cada fragñento constade u¡¿ secueíciade dos segurdos de duración tomad¿ de una escenarepresentada por una muJer noñeamericana. E¡ cuanlo no de a la capacidadde codificaciót o emisora"sc suelepedir al su_ Jetoque registreuna oración o uria seriede letras al tiempo que expresadiferentesestados emocionares/actitudi¡ales. p. S€administ¡óel test a varios milesde personas diferen de y tes edades. (mostrar a alguienque uno ha siáo herido en sussenÍmtentosr.l .int€nción consciente resf.a¡a'l¡ co(ül|caqon tacrat. otrasctncoescenas representan conductas negativas de sumisión.esrartan colérico con alguien comoparaarm¿run lio. desagradablesinsólito6..serentreüstado p¿¡ra empleon: un cinco escena8r€pr€sentanconductas negativas dominanteg.analiz¿remos problema la en el de condücta_si¡nuladacomp¿ración la esdntánea. haDüdades verbales una perso¡a son oucbos. En estecaso.Esto se obsefló en las mujeres no desdelos p¡ime¡os cu¡sosde escuelaprimaria hasta los veintitantos años.un bebé¡. por uruno. de y/o Buck mues_ t¡a utra se¡ie de di¿positiv¡s en color ¡emocionalme¡tecarga_ dasr ¿ unossujetos que estátrpreüamente clssificados !s_ en cetucos. esta razón.difierete¡ los gradode. as¡. Tal vez el descubrimientomás seguro ¡ealizado a partir del PoNs y otros esfuerzos inv€stigaciónseael de que las muje¡estieride den a obtener mejo¡esresultadosque los varonesen tanto receptorasde señales verbales. p¡obablementc r€misores. utili zamos fundamental aquilos resultados testPONS del comobase p¿t¡acontestara ¡luestraspreguntasacercade las capacidades de decodific¿ciór¡: ¿Cuáles las caracteristic¿s las pe¡l) son de son¿sposeedoras una especialcapacidaden la recepciónde de señales verbales?y 2) ¿Quéfactoresafectana la corrección no con que los sujetos ¡ecibeí señalesno verbales? Característícasde los büettosreceptolesúo rerbales. cincoescenas muestran Hay que un alecloo un¿actitudposiriva dominación. El psicólogo social Robe¡t Rosenthal y sus colaboradoresdesarrollaronlo que tal. test PONS un filme sono¡oeÍ blancoy El es negro cu¡rentay cincominutos. aunque Y algunos estudios no mostrabanninguna diferenciaeritre la capacidadreceptorade señalesno ve¡balespor parte de hombres y de muje¡es. en lideo_tape.erbale. lT.€ceptor o esp€ctado¡obtiene un puntaje para canales pa¡ticularesy combinaciones canalesademásde un puntaje de total.Más ádet¡¡nte.ecto los emisores qüe_ de a nesse p|(leque representen expresión una parliculaf.l y. . a los pectado¡es.en di¡eclor o en pe_ tuorn¿ü ücula.vezsea_el métodomáscomplto paraponera pn¡ebala cap¿cidad decodificación v€rbal.La ca en con pacidad decodificadorao_rec€ltora se valora normalmentepi_ orendo tossujetos identifiqüen estado a que el emocional acti_ o que expresaotra pe¡sona. contiene de que unos220 fragmenüos audilivosy visuales los que deb€nresponder e!.' e Des_ puesseevaru¡¡n reácciones tas facialesdel sujetoante l¿sdialro_ sitivas.ya sea.tal como. de por radmirar a. sexu¿tes. eslemismocapitulo. r€ase el capitulo 10.muy 'Para las desoip€iones d€ est¡s tecnicas. cincoescenas represenún que dnductas po_ süvasoe sumlston. ejemplo. Cada esc€nase presentaa los espect¿dores once manede ras diferentes: Sólo el rostro Sólo el cuerpo (cuello y rodillas) Rostro más cuerpo Sólo el habla elect¡ónicamente filtradar Sólo rnontajesde fragmentosde habla al aza¡¡ RosÍo más habla sometida a filtrado electrónico Rosho más montaj€ al aza¡ de fragmento6de habla Cuerpo úás habla sometida a filtrado electrónico Cue¡po más montaje al azar de fragmentosde habla Rostro y cuerpo r¡ás habla someüdaa filtado elecúónico Rostro y cuerpo más montaje al azar de f¡agmentosde habla El .

Tal como dijimos en los primeroscapitulos.os resul en la correcta identificaciónde expresiones que tados obtenidosa partir de varios grupos de estudiantes se sometieronal PoNs tiendena refut¿r Ia ideade qu€ l¿ inteügen no de cia o la capacidad escolar característica los receptores es verbalesde mayo¡ eficacia. poseen qu€ mayor sensibilidad receptorade señales verbales no los matrimonios sin hijos. el oautocontol.naturalque mente.Es típico que los niños más pequeños en testsde discrimin¿clónvocal que €n los de dlscriminaciónvi sual.La investigaciór de Buck de las exp¡esiones faciales descubrióque qui€nes€studiabanbellas artes y comercio eran mejoresrcceptoresque los de la especialidad ci€ncis!. en democrálicas esl¡mulantes el tralo inlerpersonal. puntajes. sup€rüsol.y también de residentes Todoslos grupos coincidieron en canadienses hablainglesa. quimica.' de el cont€nidoemocion¿lde las muest¡asde voces que hiciercn los miembrosde su propio grupo. comomás populares cónyuges supervisor€sprobay sensibles Snyder desde puntode vistainterpersonal.cofnocaracblenenteincluirialo que denomina no teristicade decodificado¡es idóneos información verbal de que el tantoen el rostrocomoen la voz. por lo que. Ni el IQ ni los resultadosd€l sAT (T€st de aptitld escolar). y Además. no Asi.Conviene recorda¡ que setrata de puntajes grupal€s.clientes. casitodoslos criterios éxitose donde uria basanen la capacidad verbal.TLos ejecutivosdedicadosa los negociosque respondieron al test PoNs Íro mostr¿ronla mismapericia en la recepción de señales verb¿lesque la que demostr¿ronposeerlos estuno y diantes especializados Buck. También se administ¡ó el test PoNs a personasde más de de veintenaciones difercntes. Investigacionesrcalizadas acerca del efecto de la edad cadavezmayofparadecouna muestran general capacidad en dificai señalesno ve¡balesdesdeel parvul¿rio h¿stauna edad y s¡tuada entrelos veinüctnco los treintaaños.sin o 'e ello signifique espe_ no señales verbales.estudiantes a qu€ se ocupabande conductasno verbalesy estudi¡mtes a¡de tes üsuales.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 32A 329 CAPACIDAD PARA BMITIR Y RECIETRSEÑALESNO VERBALES lan pocasveces varones. maestros. cial aptitudparainterpretar correctamente en que han obtenidobuenosresultados el Las personas perfilde personalidad: adapbien PoNssuelen tenerel siguiente y tadas.obtuüeron buenos resultados el PoNs. como pa¡a sugerir lür componentemulticultural. mayores Algunas las calificaciode ción). En dos trab¿jos efectuados.' [.ni la posición relativa en l¿ clale' ni los puntajesen tests de vocabulario tienen demasiadoque v€r bueobtener con estacapacidad verbal. . pues. En u¡a experiencia comparativa.la ¡aza del receptor no dio particular muestrasde constituh ninguna ventaja o desventaja faciales. Ordenadamente tres g¡ulos pos con mejor puntuacióncorrespondian actores.las personas paisesmás parecidosa EstadosUriidos €n lenguajey cuL los ampliouso de lor mediosde comudcatu¡a (modernización.os los res y los médicosque tomadosindividualmentefu€ron calificados como excelentesen sus trab¿jos respectivos.Como c¿biaesperar. los como8rupo. los pocodogmáticas másbie¡ extrovertidas. puntajes la exquesu€len p¡esentar en mejores Hay grupos perienciadecodificado¡ade PONS.No seha experi Estudrosind€pen mentadoco¡ grupos de edad más avanzada. matemáticasy fisica.fueronjuzgadasen contextos y culturalesdistintos diferentes muestrasde voceslibres étnicos de palabrasde indios cre¿ y blancos.parece quelos paen ser dres (y en particular las madres)de niños que aúr no hablan. algunasculturas utilizan y pr€stanmás atención a ciertos tipos de conductano verbal. los estudiantesde biologia.6Las personas ejercen y su autocontrol muy sensibles vigila¡ severamente propra son ajenas. pero tambiénson sensibles las conductas conducta.registraron nes de delerminadas naciones extranjer¿s eran lo suficien!¿mente altos.Por último. a para el puesutilizanestasseñales como lineasde orientación contfol de su autopresentaciót.a decodilica¡ acertadamente dientesacercade la caDacidad y faciales' ve¡ifican los resultados señales vocales3 expresiones puntúen mejor del PoNs. en es deci¡. pueden se de nasnotasenla escuela. buenos por -conoreceptores verbales no eranconside¡ados losdemás y cidos. cuyos rcsultados fuercn notablemente ñás b¿jos que los de los &es grupos de máximo rendimiento ya mencionados.puntuaron aho como las mujeres.Los ejecutivos los ñaeshos de que dieronmuestras tenermuchamenos de capacidad los psicólogosclinicos y los estudiantes unive$itados. pa. cabriaesperar ellasmáseficacia eso6 de en campos queno etfatizaunaconducta canald€comunicauna cultura o ción Darticular.

seansimuladas de perosi una persona e¡ acierta la decodificación lasexpresio que en acierte la decodi nesrepresentadas. Por último.La realid¿des quej varios estudioshan demostradoque las emocionesy las con se act¡tudes gustoy disgusto perc¡ben mayor precisión de en el rostlo que en la voz.ll probable tambiénsedisponga que de es nocerseñales faciales.lr comoya seindicóant€riormente de tal original. (actuando que Guberasegura si alguien dos que los positivos. algunos los cuales intrinsecos ljs perso. pidió a ciertosartistasplásticos Los plasmar emociones. S€puedepensarque los canalesparticulares(rostro. mismas doceemociones. exist€n y precisión seatribuyen canaldecomunicación al tipo de que al . quesugeria la efectividad la modalidad Io que en verbal puede utiliza¡se para compensar falta de eficacia la di una en mensión lo no verbal. es la y Rosenlhal suscolegas y observaron queparece una inte.las señales vocalesque son más eficacespa¡a coque municar angustiay seducción otros canalesindiüduales de pararecocon Además. capacidad preferencia quepuedan posibilidad quehayapersonas tener de por un c¿Lrial pa¡ticular y confia¡ mucho más en é1.hay m€nsasedisponetanto de señales jes que secomunican mejorpor una via quepor la otra. lo ser fesante excepción. por úlen musicales inspiradas esas que p¡odujeran obras timo.'n tanto.Los mensaj€s verbales de pueden inclusoser mejortransrnitivos. mejoran puntajes cap""idad. Y aunquese pu€daser más hábil €n y el reconocimientod€ gran cartidad de emociones actltudessi üsualescomo auditivas."sus d" ceplora el PONS. intima prolongada y con unape¡sona especifica! fiabilidad lasseñales verbales la de no y la eficacia su lecturaaumenta¡án. agudeza a puede percibirseñales verbales las variar según expresiones no (inclusomuy bien simlladas)o espontáneas. con ot¡a habilidad.mayorera el nivelde revelaciones verbales ¡eci procas.A continia_ cronpasamos revlstasolamente aquellos a que no han factores examinado investigado¡es utilizaronel PONS otros los que y s¡n tests pretender delalles todas posibles dar de las fuentes de variac¡ones ¡a corrección que se identifican señales en con Ias no ve¡bates.''En consecuencia. investigación en Una sug¡ere ¡aercitación que rsrorogrca pued_e ventajosa ser para captaremociones los en ros¡ros ajenoq.LA COMUNICACION NO VERBAL 310 33I CAPACIDAD PARA EMITIR Y REC¡EIR SEÑALBSNO VERIALES A pesarde la existencia extensas de investigaciones suque gieren que la clavede la selección amigos compañeios de y de romance fundamentalmen¡eanalogía no Ia deiemejanza.según ciertosautores.cuantoñayorese¡anlas diferencias la estabili en dad no verbal. capacidad ta de . ia que el miembromás dependiente e¡ que en es mayor sensibiüdad exhibe debido queesquien a másúene que ganar. como. agudeza su serámayorque la de quienes han tevariaciones la en Por nido talesexperiencias.Esevi del lizando unaversión fotosinmóviles PONS en y son estados emocionales actitudinales más dentequealgunos no negatidificiles juzgar que otros. de tos lactores_recaen las personas estánsiendo sobre que juzga. parejas Las enamoradas parecian se másen suspünrajes PONS ¡oscompañeros a escogidojalazarentresi.con la p¡áctica. Como sucede cualquier decodificación señales verbales ve afectadi oo¡ mu_ de no se chosfacrores. Algunos es. la Esto no excluye para identifica¡ señal€s vocales.En el trala de s€ bajode Beldoch irvestigóen la dirección supera¡ dicode Obtuvo ¡egistros voz libre tomia tradicionalfacial/vocal. previacomoevaluador exde comojüez)ha tenidoexperiencia no presiones. por ejemplo. de son a nasy revelan diferencias ent¡edistintos grupos. receptores los pasivos pa¡e cen_ser menos que eficaces los ques€venactivamente enuuiltos en Ia ta¡ea.Hay quienes de que sostienen diferencias de esletipo serelacionan la dependencia se mueslra con que en ra retacron. secuenta capacidad si comunicación.s¡ t'¡enes ctertoque estedescubrimiento inquielante.probabl€ también es uti ficación las reales.Análogamente. mediantepalabrassobredoce emocion€s unos rnúsicosque escribieral y grabarancortas composiciones y. etc. mavoriade los auto_ de La resha predicho en una relación que. es no sabemos proporriónen que esla diferencia la servirápara afectara la estabilidad la relación. en También han recogido se ciertosindicios que hay persode nasque. daso sobrela situación queeljuicio tiene en tugar. pidió a diferentes. r€esasmismas abstractas inte¡tando de apoyanla idea de que la capacidad un¿ persona sultados en parad€codificar sentirnientos un mediopuede correctamente para la transferirse otros medios. voz. Factores que qfectan la precisíón de la reupaon no wr- óal.) sometidosa p¡uebatendránefectosdife¡encialeren la precisión de la rec€pciónno verbal de una percons.

como resultado de ello.sociables ¿lgo emisores eran abie¡tos. Si bien¡o de disponemos ¿cercade las conductasde codificaciónde una va.'?o niños que ¡esulta¡on efic¿ces y comunicativos.Por ejemplo.con expéficncias eñocionales más extremassiendonotmalmentc estaslas más Pfecisas.22 de faci¿l esDontánea una pe$ona situada ante estiftülos pl&(escenteros ftThe Ca¡ol Bumett Sho\tt) y des¿Eradables c!ia! de ac¡identes crue¡rtos)es clatamente expres¡da e h_ terpret¿da.que la cantid¿dde tieñpo duranteel cual el rcceptor estéexpuestoa una s€ñ¿lno verbal podria alterar su precisiónen la identificación.lograr altos nivelesde pre. coherenciaindividual en distintas condiciones. Factorcs q e alecta a la capacidad de emislón no wr' esque óal. sus aelaciones interpersonales s€¿n menos satisfaotorias.r6 Esta diferenciade sexos respectoa Ia capacidadde emisiónno se há encontradoen niños de edadescomprendidasentre cu¿tro y seis años.LA COMUNICAC¡ON VERBAL NO 332 333 . Algunas p€rson¿s.todavia falta mucho por descubrir. Aunque Eiland y Richardson observaronque las diferencias en el s€xo. tímidos.lasmujerespar€cenmanifestarmayor capacid¿d de codificación que los varones.Se presentaron los materialesdel PoNs va¡iando el tiempo de exposición.como se demost¡ómediarte investigaciones realizadascon el PoNs.r5 También podeÍios pensar.l/24 de segundo. personas ejercon las que cen r¡n gran lcontrol de si mismas¡estálren mejorcscondiciones Dara emiti¡ iíformación eñociotral a través de los canales vocábs y faciales.Seha sugerido est¿s y. diferencias se observaron las son min¡mas a partir de que los tiempos de exposiciónllega¡on a nivelesmás altos. Una invesligsción trabajótanto con expresiones pa¡tiendode las pontáneas representadas cornocon exp¡esiones demost¡óque la eficacia en la eñisión transi¡ismas oe¡son¿s Esto es. mir sus¡eacctones com_ perfil de personalidad Buck para los riños p€queños de El que ya hemosencontrado pa¡te muchas de las caracteristic¿s Los para los decodificadores.y son capacesde percibir y procesar esta hfo¡ñación no verbal a gran velocique personas quizá. eran cer¡ados. también afectará a la las exactltudde una pefsonaen tanto emisora'. ban tendenciaa jugar solos. Los eñisores ineficaces mostra_ autoritarios € inrp¡¡lsivos.existentendencias p¿qu€ recenevidentes la emisióno codificación de señales veren no bales. tipo de enóción). colrtenidosy se consideróque poseiar úás espiritu dc cooperación. tipo de mensaje domiíant€/suttüso. Enjuiciemosa continuaciónlas siguie¡tescuestiones ¡eferidas a la capacidadde codificacióno de emisiónt l) ¿Quécáracteristicastienenlas personascon capacidadpara emitir señales y no verbales? 2) ¿Qué factores afectan la precisión que a con ci€rtas personasemiten señalesno verb¿les? Característ¡cas los buenoseriísoresno yerbcreJ. 6i la erprcsión ciende la cuestión de la intetrción.etc. p¿recer. no podemosasegurarlopuesto que surgen alg¡¡¡¿s dudas respectoa la comprob¿cióndel hallazgo.estimulos más pobies iara los demásque los (exÍove¡tidos¡. (guarda$e süssentiñientost.CAPACIDAD PARA EMITIR Y RECIBIR SEÑALESNO VER¡ALES pero tambiéri se encuentranalgunasindicacionesde mensajes. pero! como suc€deen el caso d€ 1ostr¿bajos realizadosresdel Dectoa las car¿cte¡istlcas emisor.lr l-os dfifovertidost constltuyen.rt Tambiénse han asociadoalgunascaracteristicas personales con Ia precisiónde ciertos emisoresde información no verbal. riedad tan amplia d€ pautas expedñentalescomo las que el PoNs nos da pa¡a la decodificación.la edady la r¿za de la pe¡sonaque expresauna emociónfacial afecta¡ánde un modo significativolos juicios de precisió[. que ¡ealizadassugteren l& menorexCie¡tasinvestigaciones a asociarsecon una mayo¡ eficacta citación fisiológica tiende en la capacidadde emisión de señalesno verbales. Al igualque sucedía los receptores. A pesarde que la p¡ecisión de los juicios aumentó a medida que aumentabael tiedrpo de que exposición. al cisón con tiempos mínimos de exposición. esa misma itersona se sentirá tarnbién capaz de (positivo/degativoi El rdres€ntarerpresiones.te Denominaremosintrov€ftidos a aquellaspe¡sonasque ti€ndel a rep¡ia emocionales.activos. Estarnosya en condicionesde expono la rilüma pregunta tambiél buenos de estecapitulo¡ ¿Sonlos buelos codifrcadoles decodificado¡esy a la inversa? ." Algunos estudlos han c€ntrado su investigación sobrc cuálesson los fdctoresque ¿fectal a la capacidadde emi6ión.vea¡demasiadot dad.3/24 de segundo.pasivos.

: oet analtsts estosautores de sobrelas capacidades niñosde de pafvutano oequrnlocursoentanloemisores en tanlorecep_ y y tores. podarnos demostrar gra¡ capacidad Ia emi en . Jamáspuede¿lcanzar m¡smonivel de el precisió¡_quetenemosrespectoa la interp¡etaciónde expresio_ f"9i1l:.tenga.siendosiempre ¡nferiorla primera.este capitulo examinó ¡aspersonas a y a ." rruUil. Muchasveces estapos¡ción' dado que encon L-rertu v f¡e"l en apoyode de y enlr€la capacidad emisión la rruion .c. Odoñ y Lemondsuponen la producción e"pr.se¡ialaba la ocurrencia de y de lucesverdes rojas.que de ocaiacidad rmpl¡cadas la emisión en y d" luJdif". las de Co. JÁs rrabaios apoyoa la-hlpotes¡s queexiste que recubre habitidades Ias de comun¡cación **"i¡ L-Ós que "á. nocemos muy bienalgunos métodos paradesarrollar habiü las oaoes sooales general.¿u¿ 16 tal "oOrt""tl.. condrctones tas asociadas la eficac¡a la emtsión la re con en y cepciónde señal€s verbal€s.un y suscolaborado'es so¡ten¡an relación una entrela que un lado. Posteriorrnente pido a los participantes a olros pruebas con shocky pruebas suieto.lo.'La idea surgó como consec.iáuJ -a especificas estud¡os conclüan ielatiras emociones y de emlslon de recepción esta afirmatdoque las capacidades tendleron mediruna emo a reciprocamenle' ban relacionados condiciones oper¿rcon de y en cion aislada estaban mejores expresiones espontrineas. drterencjas ¡a capacidad emisióny de reen de cepción. formacióncon conclusiones de servó una fuete relaciónentre la capacidad una p€rsona vocates. Debidoa quehacepoco tiempohan comenzado investigaciones las cienúficas en'este camposonmuy pocas conclusiones qu€ sedisltone.t capacidades *.bales. c¡ares. L¡!ry.Seisde la_s_ocho emociones pueslas prueba estos a en nj_ nos a¡roJaron.inatan entr¿ q¡¡e s€ velan en el vi_ en basándose las fgAcclo¡es sin shoCi< o"of. por ejeñplo.esprobable que también la.i.La ¡uz y se .aciones paradecod¡ficar señales y la habilidad p.lli trataronde clasificar. la fo¡ma en que se desarollan y las caracte¡isticas propias de l¿s personas poseen que taleshabil¡dades. ya en el año 1945.r. Resumen Este capitulo trató sobre las habilidades no ve.esapersonapuedemostrar dilerenks "rio).i capactdad general encima por parec€ haberuna ia ¡eceoción.rsonatiene capdcíd^dpaft¿ la emísión.r] panir de entonces. por .encia l. que los"buenos de receoción."nr.24 significaria que..tip.esioneii" que de por eJeñplo. vocales su análisis y ie oropioest. receptores nes facialesy emoc¡ones olrosestudios apotado inhan A eficaces. de unaca dan á.¡i¡tas res ehcacessuelen ser tambié¡ ¡eceptoreseficacesy a la in versa.L A COMUÑ I CACI O N NO VERBAL 335 CAPAC¡DAD PARA EMTTIRY RECIBIR SEÑALESNO ¡€RBALES La relación ?ntrc capacidad de emkión )) capacidadde recep acerca darosexde cür.Si De una pe. con o de con pos¡rivas producrivas las actitudes o respecro l¿ situación de de aprendtzaJe.paru la recepción(! a la in p"ro a'iti una eñocron cüatquiera.a general comunicacton'.ná t. lasque negaban relación Su o"" no t"iuulÁ t. lümaron en videolas reaccio y " bres¡eceprores a la inversa una serie ante ún.con conctrlcta verbal. a¡arogas..y con ¡a experiencia t¡ no y practjcaorientadas hacia una diversidad situaciones.Hoy en dia. ¡nlerpretar señales vo_ emocionaies oaraemi!ir señales las señales vocales cales de los demás. lo único que pod€mosase_ gurares queel desarrollo las capacidades verbales in_ de no se crementara un lúede deseo modvac¡ón mejorar. lo que se fesumelo siguiente:. ninguna relac¡ón enHav estudiosos no han oDservado Oue de la capacidad recepción s€de r. Aun cuando slon o recepcron senales verbales. con.¡ón negadva emtsores resuhaban po estoes.Krower Lnlormo los buenos emisores expresiode que que perimentales sugerian vocalesera¡ a su ve¿.¡d¡o las emociones lacrales. de La seguda pate de.y -.unaadecuada comprensión conocimiento del en.u"aailarios los que seexhjbian urronaa naa¿a vercle.Uuf. de emoción.ta.La mayo¡ parte de la investiga_ no c¡onen estecamposeha di¡igido sobrecuestiones ¡elativasa-la .y para rnterpretar la hipótesis una de Ambos invesdgadores. oe no posibleñente nuestras capacidades recepción de seránñás ahasque jas de emisión.lo|-mulan orooias... d¡stintashn otras palabraslos emiso nabi¡idades de aq.Íetacton.do. en perose ha prestado pocaatención a los procedimienros especificos para llevara cabo capacidades no ve¡balesespecficas.ob.i no'".ln shoct.las inve.qoe ¿i. nryercsde Derrcto." L" de imisión y secita eltrabajo reaüzado "ioacidad por ¡A.

: (A Tesrfor Ability ro Inr€rpret FaciatExpr€ssions. y tuchadson.personatity physio and logical Variables to ¡¡e Comnunicatior of Aff@t üa Facial ExD.olRulletin. persona puede una exhibirmuy diferentes capacidadesdeernisión de recepción.trayed in photo MoroSrcphs. lo también seráenIa decodificación de expresiones espontáneas... e¡ J.R. L. p.: rE¡codingand Decoding Nonve.controlan dgu ¡osamente propiaconducta. 9... Buck.: (Im¡r¿iive Behavior and EJ(p.: Mccluskey.i Mille. 7. Johns HoDki¡s U ni . í¡r¡n¿r Comnunicati.1973. algunos datossu. R. y Klek. Snyd€r. Z.A Test for NonverbalReeivirg Ability: pre¡iminary Studies¡.. of . F.8. M. las caracteristicas la persona sirvede que de de estimulo y del tiempo durante el cual el estiúulo fue visto u oido.5) los actores.L. 138.). cates.LA COMUNICACION VERBAL NO 316 3]? CAPACIDADPARA EMITIR Y RECIEIRSEÑALES VERBALES NO capacidadde codificación o de recepció¡. S. srtphs.te d€ los dey más.essive Abilaty in Facial Erpressionsof Emotions. vocal Expr$sions at Succ€ssive Ase l. ?.eFi ryP res. fluenc€of Race.Bot ton. Ps)¡chologí. pá8 .22. R. 58? 596. páEs. A. c. gieren que si una persona eficazen la d€codificación exes de presiones representadas. L.Self-Moniro.úr.s Crhunl Pt)cholog). los emisores 2) cualificadossuelenser extrovertidos.48t 490. 2.D. Mcc¡aw-Hit.: (Sex. estudiantes conductas verbales los de no los estudiantes a¡tesvisualestiendena puntuar mejor en los de testsde capacidadde decodificación verbal. R.: rThe In R.s. Joumal of Pe5onality ond Social Pslcholos).sociabilidad. ir. las mujerestrendena ser que mejores decodificadoras los varones: las capacidades 2) de codificadorastienden a aumentarcon la edad hasta los veintitantosaños. y Albas. Commun¡cation 6. 5.: (perceptio¡ofthe Emotion¿l Corrent of Sp€ech: Comp¡risonof Two Canad'ancrouDs. Iopñen¡alPslchologr. y Caul. de sugierenla posibilidad de un componentemulticultural en la co¡ductade decodificación verbal. Lanzett¡. 1978..eeting to Goodbye. pá8. Davirz (comp. de l. En general. 526-537. si setrata deexpresiones la de representadas o espontáneas. M. y Enand. y Alguienpropuso existencia la de u¡a capacidad comunicación de general.¿ Comnu ication of Eñotíonal Meaníry.y 7) la excitación no fisiológicay la prácticatambiénpa¡ecen incrementar capacidad la de decodificación una persona.K.tn Research.essive Behav. Joünat oI Personalit! and Sociql Pslcholog).. pás. ha analizado forma en de la Se que puedevariar la capacidad decodificadora u¡a persona de comoconsecuencia la variación canalpo¡ el que seprede del senta información. El instrumentomás y completo que más ampliamente ha puesto pÍuebaes el se a que desarollaron Rose¡thal y suscolegasen la Universidadde Harvard con el nombre de PoNs (Profile of Nonve¡bal Sensitivity). C. 19'16. la personalidad los decodino 4) de ficadoresidóneosparecereflejar extrove¡sión.ession¡. J. T.D.: . Peroanteuna emoción pa¡ticular cualquiera. A Jouqol of Crc. introvierten emociones su no y sus mu€st¡an excitación fisiológica baja. Dinitrovsky.: . Roge. 1974. Nuestra discusiónsob¡elas habilidadesdeemisión codificación ha abreviado causa los poo se a de cos t¡abajosque se han ocupado ello. J. Rosenthal. A pesarde estasposibles variaciones.¿vels. Aquel que seacapazde emitir expresiones espontáneas ace¡tadas.. Sexand Age or Judgmentsof Emo¡on po.|¿ tercouae: Frctn c.a la inversa.W. 167 175. R. Perfil de SensibilidadNo Verbal.i D. H¡ll. M. Nnela york. E. Albas. ¡97ó. K¡app. 4. págs.1976..: {The Abiliry to Idenüfyrhe Emotio¡atMeaning of -. 8. se sumaa las caque pacidades específicas ligadasa mensajes uno u otro tipo. 1925.3) parece mínimala relación ser existente entreiny y teligencia otrasmedidas verbales la capacidad decodifide caciónde señales verbales. Al¡yn & Bacon. c¡rporales y vocalestipicos de sujetos estaprovocanlos mayorespuntajesen las cultuas más dounidenses pe¡o las calificaciones acierto similaresa la norteamericana. ser y decodificador€sviceversa.p€ro de aquellos no que recibandentro de su grupo profesionalla calificaciónde ex que para la celente puede se espera¡ posean facultades buenas decadificación verbal. Gat€s:. págs. 120. R.populares.3. 10. L. ¿¿r.C. y Arche. M.t Sensilivilyto Nonwúal Coñtnunicatioa. páes. La escasa de investigaque: 1) las ción realizada hastaahoraha permitido comprobar mujeres tambiénposeen habiüdades er¡isoras. 1974.: .i DMatteo. A.tdi¿l. Buck. 3. 30. seguramente caserá paz tambiénde fingi¡ expresiones y adecuadamente. Baltino¡e. l9ó4. 162-\1t. 30. lglq. W.A Testfor Ability. R.6) los testsen los que se utilizanesno timulos faciales.autocontrol y juicios de eficaciainterpe¡sonalpor pa. (buenos) los codificadores suelen (bue¡os.ing of Exp. E. Los ¡esultadosde los onc€ canalesdel test y ohas pruebasde investigaciónpropor cionaronla siguiente información acercade las capacidades de ¡ecepciónno verbales:1) como g¡upo. y Hanilto¡.

Odom. (Encodi¡g a¡d Decodi¡s Norvcrb¡l Cuesof Emoüon.zuclcrman. (Self-Mo¡iroring of ExpressiveBch¡üor¡. t9?7. cn J. Jou. vot.): Ttu Co'nnuntcatton of Er. 41. I18 130.r.to. Daüiz. M._. páss.vy.Srsiliviry ro Expression EmorionatMeanjDr of _ in r nre€ Modcs or (-ommünjc¡r¡on. (comp.th¡! R. r ó.241. 8.I 2 1 9 . 55-56 D¡. gr sponr¡¡coü! poscd ¡nd Fúd E pfclsio. s. 1964.ssa E s.: . p¡iss.mal Penotolity and Social Psttholost. Connuntco¡án Mohognphs. R.. . R. E. RelerecíasBibllográJicas B..8 rou. E.ts. Buck. págs.ier. Jor nat of C..:. Joumat of pe\on"tirv a. 3. !¡d Action: V. Chitd Daelopne . y Mer¡r¡b¡¡n. A.P: (Body Ta. K. ts¡O. J. ". Jo-u.: ofRac€.nd Productionof Faciat Exprcssiors. S.229-235.it€ VocatCommu¡ic¡tion ol F€€fins!.Encoding a.ct in Hu ma¡s': y Buck y orros. tiot.üorat úd Tor¡t Symbots T€srsof Sp. R.43.Hil. Lf. pi_gina! 966F¡ciatExpressioÍsJudgcdUve . K. c. Joumot o! Expe¡t¡n¿n.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 339 CAPACIDAD PA¡A EMITIR Y RECTE¡R SBÑALESNO VER¡ALES bal AfTefLin Humús..nat oJ t'erconatt¡t otd So.u.. M. 197a. R. /r...ia Soci"t cs¡íia.t9?5. K nows. PersoD!ür. 64 68.sr-1966.29. Nuo! York.codins of yc. Íte Corn!ficattan o! E. págin¡ú 644_ of 651 18. 1973. J.2tJ.s D.The Abiliry ro Expr..: Milcr. Snyder.bal AITc. t67.ud8me¡ts of Emorion ponraycd in phoroSraphs. pátq. ano Neeaüre A ttrruies F¡ci a]Jyand v $a|Jr.Zuck€rme. 16.I¡. 27. 12. A igs.at Re seorchtr p¿nonar¡D. 31. F.Nonvcrbattómmunicrtio. üp. pá$. A.i DiM¡tteo. t0 8 -| | L 4. 25. y teno¡d. H. sd P*. 1972.i Arcfter..StudicsiDrheSlmposiümof Voic. M. R.: red. Nu6a york.. Eiland.R..P. Roscnthal. Seldoch.. S. y R¡cha¡dson. McG. y v¡riabtes.Scx. Bums. 1972. pitS'. y Ros€nth¡r. Mccr¡w.... H. 21./@mat o¡ p.C.t in Hu.:3Tle Ability ro communic¡r€md Intcr positiv.. 1976. Jounat of penona ty ard roctal Ptlchotory. _ ll.úd physiotogjcat v ¿anel. iT3i'-s. {co¡np.Devc¡opmcnrDiffcr. ¡3.: HsJ. D. R. G.. Luzeua y Kl€ck: .: DcFrart. R.: .M.se¡. ¡9?5. R. Pswholos] Todat.nce md .: (No¡vúbal Connunication: Hos We S€¡d Bnotion¡l M.: _ _Buck olros. páss .. Scxand A8e .: ... 19.15. (c¡. 362-3tL 20. 17. of Arcci in Childreú.:..nal of Appliedpttchotop.i7j.! R: _ 2ó.. 14.ae-Hi[.). Dárs.i Koiwm¿ki' J v Rog€rs. D.V.ough F¿cial tupr€ssions in Hufj ¡s. y CauJ. Koiwn¡ki. person¡litysrd pb'€iologicat Vúi¡btes. t9ó4.: .to¡io"4l M¿at¡lng._¿uckermany otror:.. Mccraw-HiI. 2l.Encodirg úd D.: Savin. .).3 5 q 1 6 9 .: decosnitionof Hu¡¡ran ¡¡ a t boralory Setrine. M.nc6 in ü€ Percepr¡on . 24. t9ó4..codingofSponrsrcou3 ¿¡d ^ roreo fac¡ai Exprcssro¡s¡. vo¡.. t0ó8-t0?ó. J.p.ssúd perc. Lanz€tta y Kleck: . J2.. 1974. Buck: rNonvcrbsl Coftnúicarion of Arcct in Chitdrenr. C. R. Nucv¡ York.i. 34.23.: rsignificance of Voc¿t and Visüal channcls in rhe Decodi¡s of Enodonal Meanins..Encoding úd t)€@ding of Verbat AtT. cn R. (Thc rnnr¡. M. 23.. 1945. Dsvirz.aung Achicvc_ as ñents..iat psrchotogt.lk and To¡c of Voice: Tbc L¡ngu¿8c Without Word!\ Pslt¡¿_ lop I:odtr.. 53. pá8s.oumat ol reionatiry ancl So{¡al Pstcholog). pás s .. ¡969. tional Meaai^8. Cub€¡. L y Beie¡.rconatiry and Soctat psrchotos). Ih€ Useof 8ch.. D.Comnunica¡iorofAfW. Bucl. y Ros. Th? conm¿alatio¡ oJ Eno otal Meantng.

Situadoante el casode analiza¡ una figura abierta o no estructuradacomo la presentada probable que un ob_ es servador.1. u otras muchas cosas.Pe. o un conjunto de lineas. y conservanoculta la letra E. nueve años Observe lectorla Figu¡a l2. y o nada.papá? ERtC KNApp. o de . Obse¡v¡ción regi¡t¡o de Ia conducta y no verbal ¿Por qué te quedas ntándome de ese modo.l ¿eué ve? Escribasusobel servaciones.En la Figu¡a 12.las lí¡eas verticales horizontales y actúan como interferenciavisual o üuido.rectángulos otras formas ineguiares. o un laberinto.o si se le pide que obse¡vecon particular interésirtentaído descubrirletras del alfabeto. una lineade dibuio.12.dé cuentade hallazgostales como una est¡uctur¿de ladrillos.Dosiblemente obsefiael dor vea la letra mayúsculaE cuando se e¡frente con este estimu¡o. artemoderno o abstracto.erspectiva sistema observ¿ción. La inte¡ferenciaen las situaciones humanasde obser vación será mucho r¡ás pertu¡badora si las examinamossin contar con ningúntipo de !.o utr o grupo de cuadros.

El proc€so de observación puedeserñás critico para ciertasactiüd¿desprofesiooales de y ocio que paia el desaÍollo de otras.es tienenla impofta¡te entenderclaramentelas ideas que exponena su auditorio. de eficaz tiene gran interéseri la rnismaforma un observador y la comprender conductadel observado a ello dirige su debe de adoptar una esfue¡zo. la basede la experiencia podemosofrecer algunasideas sobre personal. de padres.amantes.Esta baseexperiencial y y estimulos complejos fugaces a situarmástardelasobservael perspectrva Dichodeotra manera. Para lo cual el observador respectode aquellosa quienes actitud de cierto distanciamiento observa. jefe de personaly el el el el estudiante. propia complensiónde Io que ocurre a su alr€de_ seguroen la dor.sin dud4. Tend¡emos que comenza¡de a. No estánclaras l¿srazonesde estasdiferencias.¿l médicoy el paciente. si quienes de sus amigosestán para observar interpretar conducta la e . Aunque esto puedasuc€de¡deb€mos evita o. hayanpasado eficaces Es probableque los observadores y gamade experiencias educativas persopor una muy variada a al observador procesar ayuda nales.el s¿cerdote susfeliSreses.El observadoreficaz ha de ser capazde manteneru¡ sutil equilibrio entre el papel e¡udito de un perito en su campoy muy Cuandouno sesiente e una ciertaingenuidad ignorancia. por el contrario.No obstantealgülos están mejor capacitados para obse¡var la conduct¿ humada pero que otros. de que seposea capacidad conotambién una cierta razonable y tanto las cualidades cimientopropio.No todo el mundo positivas de comolas negativas uno si realmente quiecon estáde acueÍdo estoúltimo. lector y Tambiénobsolicita € de empleo. el represen- el ta¡te coñercial y el cliente.advirtiendo aceptando mismo. en ciones la como para descusuficiente ha servador de tenerla habilidad gen€rales conectan que brir el hilo unificadory los conceptos se Para conseguirlo preaisladas. maertro y y los espectado¡es.hÜos. si se qúiereserun buenobservador los demás. El obsemador Todos soños observadores.No sabemos son tambiénlos que mejor a sí mismos nes se comprenden tienenhabilidhd o a mejor comprenden los demás. obadecuada.n@esitamos detr en u¡ cotrjutrto muy complejo de acont€clmientos. Sepuede. sosparticula¡ de obtene¡ que esta ¡ígida adhesiória un esquema s€rvación teminará por condicionar que vemosy nosimpolo sibiütarála percepciónde @nductasque no figr¡ran en duestra lista. debe a de hacerseun esfuerzoy adoptar una actitud ig¡o_ rante propia de un niño. como Asi dejar deberia entonces observación. motivación de dar a los buenosorado.lSuna poner ciefto orm¡rnera. servamoslas situacionescotidianas de amigosy personalidades la televisión.343 DE Y OBSERVACTONREG¡STRO LA CONDUCTANO VERBAL Necesitamos sab€rqué hemosde mi¡a¡ y cómo registrado si terEmos que volve¡ a mi¡a¡lo más t¿¡de. cuando€l sujetollega en en a sentirse comoinrnerso el caosy el desorden el campode pasoal experto. pero todos fl06 vemosinvolucr¿dos en dicho proceso: el abogadoy el juez. las múltiplesobservaciones y paciencia perseverancia úlPor cisa de una ciertadosisde parece de timo.

modoqueno Duede de haber pegado su hijoEio bienpodemos a restarlmponanciaa la información conrradictoria decir.saria p*". etcetera. comoquiénhaci cosaa quten quién. retac¡on los participanles e¡medio. en ej d¡_ ciendo(Es una madremaravillosa.). Ia Utiliranio . comunicativas. E¡ punto partidadebeser el reconocimiento que de . oer efectode los otros interactuantes. esrarotampoco unobservadoa nr que uea muu orrerentesun mismo en "oaua aconlecimienlodosmomentos en dist¡n'tos. mienlrasque otro observador pueoe ta mtsma ver secuencia comodividida diversas en un¡daoes. es. un ladoy. historia p.r.tu( d" n. etc.liq* para habtar queconsrirulen objero y et de :. d€ reseficientes debe considerarse información buscan de Ia que v roqueconstguen siguienle puede úti¡ La I¡sta ser a losobserv. in_ vertimos proceso. posición esta_ o rus. de con conducta esperaoa. fre_ cuencra queserepire.retaclon mutua. Para mostrarlos rodeosmentales que podemos dar en busca la percepción de se¡ectiva. tambiénha de valeriara los demás).que nos rcsult€imposible esto concebi una pet_ sona.if"l-.1!"t!!. ese etc.donde lugarIa interacc¡ón at riene (clase de amote e. pero la información at es ¡ec.oDsertadores mismo del las dimensiones críticasde los demás. etc. dtrigida. Estados En Unidosseenseña todo a confia¡en ante los sistemas visualy auditivocomofuente info¡mación de digna de confianza. muchasveces.de otros sentidos. gar. por otro lado. intensi_ rqf: a{ulen€\ta o.3) ¡nvestjgaÍ sobrelos finesde la rnreraccton. vacto una ñadre pegando su hüo. y que estamadrehabia a a srcto prevramente percibida como incapaz semejanre de acc¡ón.l conducta de de en Iat stIDac. nos..1: -:"-. tactoresa los que los observadores eficientes de ha. acontecimiento veancosasmuv otsl|n¡as. estaratentosy que debende tener en cue¡ra.oores¡e cuatquter transacción humana. 4) de etc.coJno cuandoocurre.jil: li" adullos su Interes to< señaJan niños quepiensan son a los lo que OBSERVACION REGISTRO LA CONDUCTANO VERBAL Y DE !.en medio. comparibilidad finalidades. consecuencia. Unareaccion nuestra podria consislir ignorar estimulo.cuálesel objetivo apa renre_ cor¡poñamjento. ejemplo. metas ocultas. por para Nos referimos proceso seconoce que al comopercepción selec /¡ld.on. tosque pueden contribuira diferenciar perta :::^. dMisobservaciones tendrán luearen un ho.). como el tacto y el olfato. no enfefmas.I os tactores los quenos referiremos conl¡nuación a a son 0.de es condicionamienro culturat.cepcron.Estainterac_ clonentrenuestros propios deseos. asi como formarnos Es asociaciones ineludiblemente que e¡t¡an en nuestras observa_ ciones. si a¡gova¡epara nosouos.!. posible cada Es que u¡¿je tastntormaclones van a enumerarse que contr¡buyan a conotctonar obfrvado¡.cuántodura.deanc¡anos. llevaa veces ver sólolo quequeie_ en nos a mosvero a pasat_ alto lo quepodriaserevroenre otros.lo que por vemos los demás.con o¿o. inrerprerar ptenamente observac¡ones: las I) ::. es comprensible de vezen cuandolos pa y que drestengan que "ponerse duros'. necesidades e imlusiveesta_ dosemocionales pasajeros. educación y'expe::::l:: personates que Tll: ¡renctas lo organiza percepción. Desiubrir 2) datos re_ raÍv. ras. posible no seamos Po¡ que es capaces ver lo de queconsideramos rasgos contradictorios conductas ottas de de personas. Hay que reconocerla utilidad de talesexpectativas este¡eoti_ y pos que.e serananctanas. etc. personas observaré En Ias q.No esraroqueva.: rnoag¿r acerca tosparticipantes de (edad.tenerse presente solemos que proyecrar pro nuesúas .podíamostambién cambiar . r:u?"ión humana.baJa eslaturay de temperamento de románlico.unidad perceptual. A veces o¡serv¿dor un percibirá una secuencra acción de como una. como.que al mismoriemporranquila activa.eüa. perola mayoriade la genteno lo es¡..por ejemplo. se descuidan veces y a datosútilesderivado.formadedichaconducia. inactivas.rica y aciesi_ sea y Dre.LA COMUNICAC¡ON VERBAL NO 345 tambié¡ en condicio¡esde realizar procesossimila¡es con ext¡años. Debe.cuandodecimos razonable. si se repileo no. Otro as_ pectode estavisióndel mundolibrede contradicciones intemas quepuede afectarnuestras observaciones concieme las ideas a preconcebidas lo que observaremos de con posterioridad. P^ara determinar caracteristicas las comunes observado. qué-fa motiva.o-s ambtenre. sexo.5) Indagar sobre frecuenciaduración ¡ales la y de conduc.¡A veces niñosle sacan y los de tus casi¡las. el (Soy una persona como. pias cualidades el objeto de nuestraatención en (despuéi de todo. las ocasiones quedeseamos En en sentirnos únicos..puedenp¡epafarpara observaciones adecuadas. óuscar¡ndtcto5 acerca la conducta de social. imag¡nemos hemos que obser.r. con grado tipicidad r.

de maneratal que cent¡aránsu atenciónen la perso¡a que habla y descuidarálr otros acontecimientos verbalesasociados el no con oyente.NO LA COMUNICACTON VERBAL 346 341 OBSERVACION REGIST¡ODB LA CONDUCTANO VERBAL Y el significado de la incohe¡encia. Debidoa la existencia estas de defo¡ actividad macionesperceptivas. de El rencial. Por último. la ügilaremos o másestrechamente si insólitaoue si se trata de una conse trata de una conducta ducta normal o esoerada.ta¡t sutiles.repitevariasveces orden(¡Saltalr. o que la fatiga del observadorllega a conve¡tirse tan frecuentes.Frecuentequedará[ prisionerosde la tendencia mente los observadores ¡atural a segui los tumos del hablanteen la conversación. nuestrointerés se centrará en las descripciones fácticas y no evaluativasde la conducta. demos decirqueun observador eñciente de tenercuidado ha de pura con las inferencias interpreno confundir descripción Ia o taciones acerca la conducta.al ti€mpoque a pasar de por alto conductas qu€ más simultáneas acontecen lugares en puede mayor.másinteresante. conducta La objetode examen ser activa. de Aun cuandodos personas obse¡ven mismo aconteciel mie¡to y le asignenel mismo significado.alegria. Cuandolos ¿dultos observan profundamente en es dificil renunciara análisis arraigados la humana adulta. niñoso animales. ser de suDebemos conscientes que nuesraspercepciones observar. a la existencia matices expresión como o de de tal cuando dice(Ella lo golpeó'o (Ella lo empujó'. determi nadosfenómenos nos ll€varána centÍar la atenciónen una clasede conducta. descripciones. reaccionaremos idte¡pretaremos mnjunto particular de see un que ñales mient¡as en otIos momentos mismas esas señales nos pasará[iinadvertidaso no les daremosimportancia. Asi. Cuandose observauna conversa- ción.porqueen esecasoel niño se habdaasustado más y ha bria lloradomásfuerte.o podemos cPienso es una p€rsona que enérgica.y decir (No pudo haberle pe gado. debe y pe¡o poseer temperamente un demapunitivo'. confirmarlo. percepciones. a los pro nuestrcs amigos. Algunos fenómenosson tan complejos.o bien podemosr€interp¡etarlos rasgosobservadosprevi¿mente para compensarla i¡fo¡mació¡ cont¡adictoria. nuestros a o Ver pios hijos o al cónyuge como los ven los demás algotan tal es propiavoz tal comolo extraño como oir un registro nuestra de que percibi Es oyenlos demás.y la . obselacional.Ertonces el cientifico anota estaconductay luego amputauna de las patasposteriores la rana. rescomocuandose dic€ porsable generosa. tras unosrninutos.más alejados.asi como €n las interpretaciones damosa estas que po. fracasoen el (estadioinfe. posible atdbuyamos conductas ami dasdeun modomáspositivo la personalidad nuestros a de gos y conductas percibidas un modo más negativo las de a compulsiones medio.De aquique se el lenguajeque utilizamos para expr€sa¡nuestrasp€rcepciones puedeser una variable importante en el juicio acercade la corrección de aquellaspercepciones.La familia¡idad del tanto puede ayudara la observación como puedecrear un (uido. diciendo rYa de me parecía mi qu€esaimag€n "madremaraüllosa"no era a más que una falsa aparienciay esteincidenteno hace más que i¡ferir nuevosrasgosen l¿ pe¡sona. la rana salta. Básicamente.placer o diversión. de corrienteñentees el ¡ltimo acto de una personalo que nos muevea volver a analizar e interpretar toda la conducta que le precedie¡a. obs€rvada cerca. no es raro que a siadovivaz y excesivamente que contradicen nuestras creencias menudolas observaciones para darlesuna forma que (tengasentidot seanmanipuladas pa¡anosotros.estámuy bien ilustradoen la conocidaanécdota del que ci€ntífico ordenaa su rana que saltey. habrásidouna "palmad¿ cariñosa"'. Estoes d€bidoa la dificultadde describi¡ una expresiónfacial tal como felicidad. perosiempre afectaa nuestras Además.Vuelvea ordede na¡ a la rana quesalte.puedenelegir dife¡ert€s maneras expresar obse¡vaciones! de sus hastael punto de que un ext¡añopodriasospechar los dos obseNadores que ha bíanüsto dos cosas distintas. Los observadores también h¿n de ser sensibles la posible a influenciade los efectosde orden. en un factor importante la situación. es posibleque resulteimposiblepresta¡ atencióna todo lo que alli ocurre.. Probalrirán las influencias lo que hemos de elegido los blemente utilizamos mismoscriteriospara observara no padres a extraños. importante que los observado¡es es con comparándolas informes con indepen trolensusobse¡vaciones y de tambiénla coherencia de dientes terceros que controlen sobredistintos conceptos lo Iargo a suspropiasobservaciones del tiempo. miraremos. A vecesnos llamará la atención. A vecesobsefiaremosalgún rasgo de la conducta ajena que ejerceráinlluencia en las pe¡cepciones lo que vienedespués.

la rana int€nta débilmentesalta¡ con una sola pata posterior. Posteriorrnente cientfico ¿mputala el otra pata poste¡ior y repite un¿ y otra vez la orden de saltar. una conducta las de Si de_ terminada forma parte de la personalidadde una pe¡sonay la muestraostensiblemente! nuestrasprediccioriesacercade €sta personaresultan considerablemente más fáciles.te guardiaconen tra estas simples explicaciones causa efecto la conducta y de de observada. perceptivaspreüas son tan sólo algunasde Las tendencias las cuestionesa las que un observ¿doreficiente ha de esta¡ atento.cuandoalguienpareceeüta¡ €l contactovisual con nosotros. Debemos estarpermanenlem.Unicamerte después estudiarminuciosamente de la totaüdad contexto acontecir¡imto del de¡ podemos comenzar a hacerinferencias acerca por qué tal o cual conducta tede ha nido luga¡.a las que ha de adaptarse las quedebeteneren cuenta. ha de proceder extremada se con prudencia. normal de comunicacióno que seaconsecuencia de las circudstanciasde encontrarme.. si no encontramos pero una explicaciónplausible.LA COMUNICACION NO VERBAL 349 OBSERVACION Y REGISTRO DE LA CONDUCTA NO VERBAL en €1mome¡to preciso. tambiénsabemos tales¡ecursos que verbales se utilizanparadcoger turnor cuandola conversación el parece no abrirsede ningunar¡¿nera. hablando con una personaque no compreÍrde bi€n mi le¡gua.hemosde rcconocerla posibiüdadde haber e¡rado ta causasituacional. Por ejemplo. de la rana comienzaa perder el oido. el o etc. cuando se le amDutanambas patasposterjores. En el desar¡ollode las categoriasde observaciónpuedeser . y aun entoncesdeb€mosavanza¡ sólo en términos de grados variablesde probabilidad.e¡¡e se tr. La lección quecabeextrae¡ estahisto.. más probable que aribuvamoslas lo es acciones disposiciones a p€rmanentes lo.sabemos las misque mas palabraspuedenser dichas de una manera sarcástica (agregando que ciertas señales vocales) cambia completo por la y interpretación. la precisión en la informació¡ puedetene¡ una gran influenciaen la interpretaciónde los datos y deduccio nesque sehagana pa¡tir de ell¿. La importancia de la especificidadde la catego¡i¿depende en gran parte de los fines € hipótesisdel obs€¡vador. por el del el engaño. el cientifico anota en su cuademo: oDespués la amputaciónde una de suspatas poste¡iores.jamás con u¡ra segu¡idad absoluta. Como la rana rlo salta.Podemos buscar una causa situacio¡al para algunaconduclalno deseableo. A vecesnos enfrentamos con la disyuntiva de atribl¡h una conducta a Ia p€rsonalidad un individuo o a algunacircunstanciáde la de situacióninmediata. demás de yiendamos a minimizar exigencias la situación.En estecaso¡o sólo serámenester estar alerta a las posiblesdifer€nciasen la fueEa del contacto sino que tambiénhabrá que tener en cuentala frecuenciadel mismo. Probablemente catego¡iasiniciales seráL¡r las desarrolladas por la propia obsefiación info¡mal del obse¡vador. ejemplo. o (Uh-uhr. y extraerla conclusión que un hablante de dio un g¡an apoyo al otro. no queda¡á claro hasta que el lector no obtengainfo¡mación ulterio.La precisión en lasdescripciones esras de categorias ¡niciales untrareadies ficil.te de mi (estilo. Po¡ ejemplo. Sid embargo. Cuando los observadores deseanrealiza¡ interDretaciories de las condudasobservadas. muy Es tentadorpensar.iaránsegún interés observador.y/o haber sido incapaces co¡sidera¡ l¿ s! de tuacióncomolo h¿ce participante. abandonarlo.por ejemplo. Sin embargo. ejemplo.alguienpuedead vertb la frecuenciade reforzadoresverbalestales como (Yar.pero los ob servadores verbal€s no debenestar atentosa las diferencias que pueden ser significativas antes de comenzar a codificar. (Bien.iasercfiere de alDroblema lasinde terpretaciones simples actosconductabs de ¿omplejos. tomar el turno en la conversación. el Cuando equivocamos nos en cLralquier sentido. vuelve se completamenle sorda. que ello es un indicio de que esa Deasona nos ocuhaalgo. Tal como hemos üsto. pero muy importante. y El regístro obsenacíonol de ¿Quées lo queteneñosque observar? ¿Quécategorias conducta deb€n se decodificar? conduct¿s Las parasu elegidas estudio va. que supongamos alguienme obse¡v¡ desdeuna cie¡ta distancia y rne vea utiliza¡ lo que pieña que constituye un¿ ca¡tidad excesivade ilustrador€s.podremosatribuirla simplemente l¡ e personalidaddel sujeto coú mayor seguridadde acie¡to. suponemos se Po¡ que si quiere codificar la conducta táctil veremos que existi¡á una gran diferenciaentre tocar al interactuanteligeramenteen los hombros con la palma de la mano o asesta¡le fuerte puñeun tazo en la mandibula.

¡Cin_ oa.).ndia en de por sonnsa. debeconfiarse que la ansiedad en inicial. haciaade¡ante treint¿gr¿dos. onc€a quincesegundos. o k.:rMecesa¡io cu abundar descripc¡ones lo que se ent. puedellega¡ a e¡perim€nt¿rla seNaciónde hab€resse tado obse. Tal vez. Estrecham€nte riasseencuenüa método regisüo condu"ru". De algún modo. lo una tanlo menorfue la fiabilidad que podiangozarlos observadores.va¡do y registra¡do conductasd€t¿lladas influerde cia relativamenteescasa la vida real. y habrá algunos que jamás llegarán a sentirse cómodos delante de la cámara.) oe ta ¡nteraccion produce inc¡inac¡ón en ¡osprimeros s€ ¡a (si o¡ez segundos.sedesee obtene¡¡egistfosüsu¡les pe¡mane¡tes del sujeto que se está observando.or muchasy distintas razones.uarenllJ ronga (de dlcha¡ncünación uno a cincosegundos.lnclinación haciaadelanteo (si/no)o óuáles Ia meordaOeIncltnacion (diezgrados. Después permanecer de varias horasmi¡ando materiales visuales. crncoCrados. los diez seg¡rndos en finales.el primer plaro de las manosOeutra persota que seve en tantos anu¡cios de t€levisión. etc. cuatro cosas la vez. se disipa¡á en brevetiernpo.nec€sitamos obtenerretroalirnentación suDlement4lia del .TA COMUNTCAC¡ON VERBAL NO 350 35I OBSERVAC¡ON RECISTRO LA CONDUCTA Y DE NO VERBAL lentad_or suporcr referentes comunes para conductas ocomu_ cn un trabaJo quehabíaquecodifica¡la sonrisáen pare_ 1.estadonaturaha parti de inleractuatrtes ¿l objetode de con te¡rninar qué c4nductas. de Cuantomás mrangtbte abstraflasea_la o conducla set¡ata de codificar. mcrcccn nuestr¿ ateición. f. miento de sus respectivas tareas. A pesarde la6 ventajasque ofrecenel filme y el üdeo para la obse¡vaciónde la conductano verbal. sis a iiez de segundos. de como en las pautas d€ movimiento de los sujetos filñados.cuandolos sujetosobservados se acostumbrena la cáma¡a.de las muchas examiíadas.para regislrarlos diferentes gradosen que puede eJecutada conducta ser una dererminada.Alguieripod¡iacriticarcl hechodc obscrvar .Estos a juiciossólopueden formularse un con. que ran¡o mas decrecerá fiabilidadenüe los observado¡es. Además. podemos Resumiendo decü que los signilic¿dos pueden hallarse tanto en lás paut¿s movimimtode la cámar¡.puedeperderse int€nsidady la signifi la cacron un aconEcimienro seotorgala mismaimponircia de si a todaslas conductas sislema del catesorial. puedeser eficienle mero registrode que el unaconducta hayalenidolugaro no: sinembargo. no ca¡ecende p¡oblemas y de fuentes potencialesde ero¡.) o durante cuántotiemposepro:.pre:lsos.Por eJemplo.y asi sucesique ¡ v¿mente. pueslas personas pueden necesit¿r tiempos diferentes para acostumbr¡use la cáma¡a. por ejemplo.En los laboratorioe la cámarapuedeesta¡ oculta. el de de l_u. deberia esi. Quizá lo más importade sea la mism¿ inlluenci¡ de la cáñara en la conducta del observ¿do. acontecimiento el indiüduo.Sesienteincomodidada¡¡tela de idea de que los üdeotapesy los filmes tro constituyetruna tepresentación exacta de lo que ocurre en la ¡ealidad. ¡elacionadocon €l desar¡ollode Ias cateco_ . o si ¡esultaimposibleo no se desea._etc. u¡ prime¡ plano puedeotorgar a u¡a codducta dsda una impofa¡cia exage¡ada. la En todo caso.. camo. áe_ Érminarse sies impot¿nteregistrar hechode quetengao no el ¡ugarr¡n¿ . el cambio Épido de u¡a escena otra tuede dar urrailua siónde velocidad no correspondal¿ realdad. perosuele escogerse escala una bipolarcuando una esca¡a ctncoo sielenjveles de proporcionaria datosmucho m¿l. Hab¡á quienesactuarán con a naturalidad.por el hechode ser filmado. Trabajo coñ registros t)¡lJ¡¡¿ter. sutileias Ias oe ctenasconductas verbales no exigen emp¡eo escalas el de de orv€rsa magnfud.Deberia suministrársebsúna desc¡ipción rigurosade la conduqa que se ha de codificary rempo suttcten|'e practicar aconlecimientos p¿¡ra en similares a lo8 que postenor¡¡entevan a tratat.tanto los observadores como los codficado¡es deb€nan pasa¡por un prog¡amade entrenamiento preüo al cumpü.€l acue¡domás bajo entrelos obse¡vadores s€ regN¡ro precisamente lo referentea la frecuenciade la en sonr¡sa-Cuantomenostiempose dedic¿ba especificar (üsua y a veroatmenle) que constituía sonrisa.AsL uná oerel o sonapuedeparecermás baja si se la filrna desdeun ángulomás alto.es s¡empre_un critedoimportante los procedimienros en de reglsrro. Un segundop¡oblema se ¡éliere a la tecnic¿ con que se filma la acción. o en qué momento de etc. podemosasombramos en de que las paates interactuantes percatend€ movimientosinsse tantaneosque el observadorsólo €s capaz de advertir a bas€de ¡epeticiones la mismapelicula. en rexrcespeclco. pero ta mjsña_ impot¿ncia lieneel criteriode preci_ sron. Perosobredoceconductas verbales no codificadas pa¡a esteestudio. Esta hiDótesis de comha proba¡se.

sele pideal observado¡ Si que se concenlre ia conductade uno de los interactuan@s.LA COMUNICACION NO VERBAL J52 353 Y OBSERVAC¡ON REGISTRO LA CONDUCTANO VERBAL DE expresiones facialesmicromomentáneas. con las de dos (o más) comunicantes. de moviendo ca_ la oezaOeun tado a otro a medida que los in¡erlocutores tan se tumandoen el usodela palabra. posible Es que se hayanomitido algunas proba. en cambio. Pa¡autilizareste(análisis global. y. Despu¿s habertrabajadocon las categorias de separadas durante cieñoliempo. cuestiones imponantes. las guientes paraun análisis categorias global.Tte¡drá que remiti. el ¡ecror Si estáinleresado enlas calegorias n_otaciones y parala observac¡ón udüzadas de ¡as señales vocales.án_ tes. y co¡cent¡ar a los codificadoresen u¡a de estasáreas. no merece penainvestiga¡ Ia p¡oble mas aparentemente superficialescomo el tipo y el formato de vrdeorape el fi¡me. reite¡ala necesidadde establec€rcategoriassignificativaspa¡a la interac cton humana. requieren algunas inferencias. cón"urr. por Esforzándonos eüta¡ algunos lo5 inconvenientes de de Ios sistemas notación de cordentes.'de la conduclaverbal6 de la con_ o ducta ve¡bal/no verbal.r la danza. en se condicionarán observaciones.no se despre¡deria ello que ral investigación de careci¿ra oe rmpot¿ricla tuese o ¡rre¡evante.puesto la perspicaz del y que resolu cronoetencuadre t¡ene una importancia decisiva la observa en ciónde la conducta verbal. ocasiones.esrecomendable Drileer mero todaslas preguntas lodas las categorias ñn de iorde a marseuna idea general sobrelas bases obs€rvación los de de hechos comu¡icación.y el ripo de unidadregislradora unidad o y oe ptoloack que proporc¡one calidadmás idónea.observando aquellas sólo dimensiones diversoiencuenen tros y ampliando listade p¡eguntas la anteriormente apuntada. la Un análísis global de la comunicacíónhrmuna Hemosexcluidode esta ¡ista una imponanre cMtidad de pfoceormtentos emlnentemente técnicos que emplean cienlos Írrcos en 5u tareade invesrigación.a de de la conduct¿en el au¡a.se a los trabaios oriBinales.Compa_ re sus propiasobservaciones las de ouo observadoi con y. a ser posible.terac_ se en c¡onhumana cotidiana?" cuando respuesta nega_ Aun la fi/era trva.En algunos casos.El m¡todoesrápen que sadopara aquellos desean adquirirun marcode ¡eferencia genera¡ pe¡mitacontemplar inte¡cambios que los interpe¡sona_ les. un inténtese observar acont.asicomopara dar una ideageneral losjuiciosquesene_ de paraobservar acto decomunicación cesitan un humana.? proxémicas. las áreas observación de pueden fragmentarse porciones en menores.cimiento un de comunicación las utilizando nueve catego as a Ia vez. cuales bales las aba¡quen desde movimientos de cabeza movimientos pies. eirores.e de momento. sus Es obvio que existen problemas muchos ¡elativos Ia utilia ¿acion videorape del filme. una excesiva concentración pued€ originarque un observador pase aho ¡mportantes por conductu.las f'ropi¿s_ observaciones pued€se¡ más válido que cualqui€¡ sistema notaciónque se puedaproponeren . a¡riliEl sis de. blernente algunas las quesehari incluidopa¡ezcan de insignifiparainterprcta¡ cantes ciertas situaciones.easparticulaen res. parez_ can demasirdo para oras. queúnicañente si¡o plantea la cuestión lasprioridades de observacionales jos inte¡esados de en la comprensión la comunicación y de humana. La obse¡vació¡ conductas codificado¡es analizan de de que registros üsualessuelen conducir. fugazmoümiento un de cejao ta lnsrantánea d¡latación pupilar¡anzando sisuiente la p¡eguntai r¿Ls que talesconductas perciben la i. Debemos imponantes ac¡ararque no todas preguntas las incumben d¡rectamente a elementos ób_ servables. . para corregir esro. seLa de de p¡eguntasque se hallafá en c¿da categoúa sólo pod¡ia serutil comopuntode partidade las observaciones.'cin¿sicas.inevitab¡ementefiabilidad a de la del [rlercodificadorsufrirá menoscabo. intentaÍido e resunir y reunir en estelibro partedel mate¡ial proponemos siexistente. se en a Si da a un codificador una lista de diezo doceconductas ver no para codificar. de se Quizáposteaiormerte tengaespecial interés una o dos catego as con el propósito perfic_ €r de cionarlas habilidades observacionales esasá.Tambiénmoslramos tendencia segu¡r a una conversación comosl seLraLara unapanidade ping_pong.

interactuantes menteuno y no otro? ¿Tendráel medio una aparienciafamiliar pa¡a ambarpartes? como en su casa?¿Quécon' ¿Sesenti¡án ducta cabe espera¡ en este rnedio? Los participantes. inllas (cómodas/incómodas). ¿Tienealgunode los mmunicantes' en estable facial relativamente inclusoambós. se trata¡¿ de conducta verfacial de bal o no verbal? ¿Hubo momentosen que la expresión un¿ pe¡sonaprovocara uná expresiónsiñilar en la otra? ¿S€ o fugazquesugi.Enqué momentos lotaron expresiones pud¡efan de o l'runcido de tristeza. qué? ¿por Conductavisudl haber.pór ejemplo.os observadores .se con algún de .?¿Experi€¡cias en algu¡ainfluencia esteconterto?¿Pasusceptibles ejercer de los gustarse mutuam€nte? recen ¿Porqu¿?Seint¡oducen particompao con cipantes esteintercambio objetivos finalidades en a ¿portanlos participarites esteres_ tibles?¿Quéinformación Dectov en estaocasió¡? que de se Como observador. etc. ¿Erjsteí estimulos ambiental€s susceptiblesd.una expresión una actitud o emoción e6tasituaciór? ¿Comunican.en gener¿I.gafas.. ¡mpac¡enci¡' embarazoo sorpresa?¿Vari¿ronde. cólerao de nerviosismo. de a socioeconómico afectarán la conducta Drofesión estatüs o algunafurción impo¡iomu¡icación?¿cómo? ¿Desempeñan i¡terperso' culturalen la conducta tantela razao el trasfondo a de ¡¡n modosignificativo las nal en estasituación? ¿Afectan tal€s elementos comoel lápizla_ r€acciones los participantes de pueden se¡ reciprocas ante¡iotes bial.oonder a la or¿dicc¡ón tar ireparados para percibir tales carnbios. de reforzar irn especifitó.LA COMUNICACION NO VERBAL 355 NO VERBAL DE Y OESERVACION REGISTRO LA CONDUCTA Andllsts global: etapa lnicldl (Registrc de las prlmeras litpretíones) El tuedto.en generalmuchocontactovl ¿Suele .inaburrimiento.r. contactoo reclámaba hay contacto..¿por qué?¿La situación de ¿usencia contacto?¿Tieneluga¡ el contacto sólo eh momenocufie el de tos esD€ciales la inleracción'l ¿Conqué frecuencia conta¿to? ¿Cu¡intotiempo dura? ¿Qüén in¡ciael contacto? es el efecto visible en la peÉona tocada? ¿Cuál o Expresiones Iacíales.¿cómo?¿Puede de con edaden lo qu€ocurre?¿Quésucede las relaciones esta esel aspecto los pard€ involucradas? tus o de autoridad ¿Cuál el ticipantes? ¿Constituye atractivofisicoun factor?¿La clase y a d€ pe¡nado el tamañodelcuerpoafectarán la interacción. faciales?¿Seprodujeron cambiosen mediantesus exlp¡esiones determinadospuntos en la conve$ación? ¿Cuál pudo ser la causa de esot cambios faciales. afectar est¡ interacción?¿Constituyel¿ ternp€ñtura lm factor de ello? ¿Quépasa con l¿s personasque rodeana los dos interactuantes?¿Cómo inlluirán lo¡ demásen lo que los do¡ int6ractuantespuedanhacer. mmo de entrec€jo Éirseen ceneral de de sonrisa o-feücidad. de todos los sitios disporiprecisaescog€n los blesen el med¡oinmediato. ha de reconocef algunas estas medida que e observaciones hipótesisinicialespuedenvariar a las camb¡arse gafas' la oroeresa interaición:una mujer puede pueden cono quitarse anilloo lasactitudes el un ñombre ouede han de es_ inicial l. tensidadlas ixpresiones faciales a lo largo de la transacción? es ¿Esauténticala expresiónfacial? Si la respuesta afirmativa. oa la imoresión que estaacciónestémotivada punto?si no un el como. Dioduce forms deliberada accidental? . paredes y escritorios. ¿Hay algunaclasede contactofisico? Er o de casoafirmativo.. ¿Afectará el sexo de los participant€sla influir la Y interacción? en caso afirmativo.micromoment¡it¡eao e*presión aoreóió ¿lsuna verbalmenle? a riera actitidescontrarias las queseexpresaban que descfi se . o juegala formade h vestido esta en en qué forma?¿Quépap€l las de la interacción? ¿Satisfac€ vestimenta los participantes ex' p€ctativas medioy los roles y expectativas mutuas? del ¿Se pueden los concien' los detectar olores? ¿Tienen participantes en cia de los olores?¿Lasdiferencias materiade educació¡t. ¿u¡ cuando no digan nsda? ¿Influirári en esta i¡rteracciónlos coloresy l¿ decor¿ciónen general? y ¿Cuáritoespacioquedadisponibleentre los comunicantes altales como sir€dedorde ellos? ¿Quéfactoresarquitectónicos. lluy€n en 10que suc€de? ¿Por qué. Anál¡s¡s plobal: etapo de ínterucc¡ón no (Regístro de reáccionesperbales vetbalesen curso' Conductadel tacto. mesas.seriedad.

1con ¿Hutro de qué liecu€ncia? observaba atgunaseñalqui sirviera-para ¿Se Ieflnmarta conversación. ¿puede expüca¡seel po¡quéde estec¡ite¡io? ¿Parp¿d€¿ exc€sivame¡tealguta d€ las pa¡tes.i algunos tipos comunesde ¡espuesta:desacue¡do con el cotien¡doiacuerdo el contenido¡ con consejo acerca sentimientosi de @nsejoac€rcade t¿ acc¡ónirespuestas ambigu¡strespuestas de Intefrupcton¡ ataques pefsonalesi respuest¿ls defms¡vast res. Una ¿dvertenciafinal. o respuestas rnterp¡etal¡vasi ruego aclaración sentimientos: de de solicitud de clarificación de contenido.o rimbas participantes?¿En qué momentos€s más eüde¡te la mi¡ada intensay en cuálesno? ¿Quéefectospa¡ece lene¡€¡ la otra p€r_ sonala mirada l a o la ausencia esta mirada? de Postura-posición. no se not¡badc_ o masiado? qué? ¿Desempeñaban ¿_Por algún papel los moü_ mrentos I¿cm¿nos los dedos? de o la6 ¿Cómo? ¿Sugirieron se_ nares ma¡os de plesquesementia? produjeron oe golpes ¿Se con rcs ptes-. püestas evaluaciont d€ preguntas: opinionest überación ten de srcnme(l|ante chtstest etc.elativa s€ comunican. ambos. ¿Cuálesfueron los movimientossignificaLlot tivor en cl acto de comunicación? un ¿Desempe. etcétera? Co. de ¿cuálparecióserel efecto cier_ tas .sonamifa cuando no dirig€ la üsta a la otra persona?Si lo hay.r¡navoz o muy grave?¿Sonsusvocesdemasiado agudas? ¿Hay periodos de silencio más allá de las pausas normáles? ¿Porqué?¿Desem¡rcñan papel importante 5eñales un vocales talej como la risa o los quejidos?¿Hay estrem€cimiento temblo¡ de la voz o du¡antelos momentosde agitación¡erviosa? ¿Afecta a la im- Droduce? presión total deunoo ambos inte ocuto¡es cualidad una vocsl. ¿da la sensaciónde ser cómoda o te¡sa? ¿Cambiaesta situsción durante el desar¡ollo de l¿ inte¡acción. pero importante.aron paiel im. típicas. o miradasasiduasa t¡avés¿ei¿ veniana. cercaná.lguno los panide de qpantesnac|aet ot¡o mientras éstese desplazab¡ haciaatlás? ¿Er¡ otens¡bleestemoümientoen gcne¡al.¿cómose relaciona €8to con sus respectivospapelesen la situación?La posición que h¿n adoptado. o ejerc€nIa mirada fi¿ o extiendenel contacto üsual rrás ¿llá de Ios limites (normales'? ¿Existealgún criterio aplicablea 106 lugar€sa donde una pe. comola_rorque¡a? f¡lt¿ deflüdez?¿euéefec.ambos. Un tibro dedicado por entero a la comunicació¡ no verba! Fodria cc. Conside¡amosaquí ciertas respuestas vcr_ balesfam_üares. una miradaal reloj.LA COMUN¡CACION VERBAL NO 351 ]5ó OBIERVAC¡ON Y REGISTRODE LA CONDUCTA NO VER¡AL sual o poco?¿Porqué? ¿Aparta la müada más una persona que la otral ¿Porqué?¿Algunode ¡os participantes. Veamos:I) ¿Ct¡áler¡ el eitilo general oe uno o de.í-o_ cambiosimportantes postur¡?. ¿Asumen ambos participantes la misma postura?¿Por qué?¿Estanen posició¡l de pie o sentados? url Si pañiciparte está de pie y el otro sent¿do. y encasoafirmativo. qué?¿Se¡nclirar hacia¿delante h¿por o cia at¡áslos panicipantes? estas inclinaciones? ¿eué su¿iieren fre¡te a f¡ente.tos(tos psticipantes? ¿SeIo podriacaracterizar @n arguna tascategorias con dosde ellas? ¿eué clase oe o 2) de observ¿ciones provocaron tiposespecificos conductas de no veóaies?En otrasparabras.siderl¡se errón€o cn lo que se ¡cfiere a que los sistemasto ve¡belesno .i respuestas tangenc¡ales¡ respuestas lrrelev4ntesi expresión sentimientos.una profunda inspi.en ángulo s¡tuados ¿Estánlos participantes agudo. 1o3 Frorta¡te movimimtos cabez¡r? de ¿Cómo? ¿Cuálisiueron ros gesroe ta¡_rna¡os?¿pa¡ecíamoversea.ñducta.lejana media? y o los im¿Comunic¿¡ brazos las piemas penetrabilidad frialdad?¿Sugiere o inclusión posición las la de pie¡nas? los ¿Secompens¡¡¡ cambiosde posturaen uns Dersonacon cambios la otra? ¿Duranle en cuá¡lo tiempom¿ntienen los psrticip¿ntes posturadada? ¿Porqué cambian? una Conductawcal ¿Utiliz¿nlos dos paficipá¡tes el volumende voz apropiadoa la situación?¿Tier€ algu¡o de los i¡terlocutores una voz insolitamentesuaveo fuerte? ¿Cófno? ¿En algún momentose percibeni¡coherenci¿sent¡e las señales vocalesv los enunciados verbales? ¿Quéefectotieneen el otro partici pante?¿Po6e¿ algunode los interlocutores.ación.en á¡lgulo obtuso o uno al lado del otro? ¿Seh¿n colocado de tal manera que impidar a cualquier otró entraren la conve¡sación?¿A qué distancia .to!ísilo.rDovim¡entos as¡ como pa¡a levantafsedel asientoo et direccióna la puerta. de posiüvos negátivos.espuestas verbal€sen la conductano verbal del iniciador y en las respuest¿s verbalesy rio verb¡les d€l ieceptor? H€ aq.-rerbal. ¿Hayerc€siva inien.

.del proceso comunicaéión verbal de no la organiz¿ción estelibrúen categorias de aparentemente sep¡.Stiles.. Ithac¡.e and Alturc.. l..: The Fbsl Fíw Mtnutd. independientes de la co¡duclaverbal. Socicty for rhe Arth. D.P¡¡aluguáge: A First Approxi¡n¡tiorD. 1950...perso¡afRoles: MethodofDiscourse A Analysis. y Dodria condu_ cir a una v¡sión erróne.1969.: . y Er. citado ... 1960. Nonwñal Intelacdon A. Alhcrton Press. Nueva Yo¡k.36.igs..A. Mouton.Ve. anáiiel sls 0e e(tasdtversas categur¡as una advetencia s¡n mÁs.M€hrabi¡n. Resumen En.1960.. pues. A.s.nefican Anthrcpologist. HandbookIot Prcxeñic Reseúch.de las inferencias. l. T. Ha. Trag€r. M. El arálisis globsl otorg¿ una cierta coñistencia para orienta¡ las observ¿ciones iniciales y confiamos en que que se puede¡r aplic¿ri sirva como $tímulo de ideasadicionales y ¿daptar p¡ácticañeÍte a cualquier encuentro. 100l-1026. sólo percibimos que tienesentido lo para nuestra p. T¡mbién A¡nidon. cór¡o nuestras primeras observaciones pue_ denafectar ¡a\ observaciones a posteriores a la inversa. Berkeley. Hemoscomenzado el análisis las caracteristicon de cas de ¡as personas que Farecen observadores ser intuitivos. R.: . Minneapolis. 1969.R. y HenninSs. UniveBity of Minn€sot¡. radasde ¡a coDducta. 6. M¡¡tin.K€¡dor. S. B.A Syslem for the Not¡tion of Prox€m¡c Behavior. podriamos No terminar. 2.: (Verbal-Nonverb¡l lrte..insistido. Mi¡n. La últim¿ parte de este capítulo presenta un sistemade (análisisglobab de nuevecategori¡sque pü€deincrementa¡significativamentela sensibilidadverb¿l y no verbal ante la interacción social. págs. Grant. págs. R. Ra. Ia relac¡ón en integ¡al exjstente en perotambién tre sistemas verbales no verbales. y Drd€hy. G. p.action Analysh: The Subs t¡ucture of an lnterview. M.203207. D. 1974. 5. Minn.. 65.s¡r. H¡ü. l9?1. trab¡jo p. y coláboradores.. Th€ater Arts Books. Califor¡ia. los Sehan anali/ado dive¡sos aspectos ¡osreg¡stros de visuales. en de pero.la de quetampocoen el seno sistema verbalsepuede dei no ignorar el dinamismo. Behaúor ResearchMethods and Instrune¡tatiot. C. Respecto tratamiento la al de percepción humanase ha analizado formaen queproyecra_ la mos nuestras necesidades. F¡anders.uctu. L: Xl¡¿s¡cs ard Corr¿rr. Gettuft an¿ En imnntent. l. (Verbal R€srDnse W. La Haya. l94lt y Ef¡o¡. Filadelffa. A. Y.D. I.e a¡d F$nction of thc Sci¡l Perfor ma¡c¿ in Two-P€rson Er@unte.Minneapolis. D.r¿¡¡ N. y cómo las expresiones nuestras de observaciones ser Dueden fuenlede deformación perceptiva.opiavisiónde la condurcta humana. Birdwhislell. Hutchinso¡.opo Iogy of Visual Communication. A a'sis in the Classrcoñ: A Man@l for Obsene6. S&ial I üaa r¡or. Addisonwesl€y. J. P. que siempre ha sidoposible. .estecapitulohemos pasado revistaa algunos principios g€nerales la observación la conductade comunicaóión de de humana. N. Mass. 1970i Efron.Véas€ tambié¡FrahD.693 ?03..hemos llamado atención la conhaposibles trampaslse observóque ¡astécnjcas filrnicas pueden introduciren los documentos visuales significados susceptibles d¡storsiora¡ in_ de la teryretación talesdocumentos. Am¡don. ^ sugerlmos a¡gunas ventaja5 ¡a obtenc¡ón talesregistros. L. C.aü.t¿¿l..r ¿¿ó¿¿otatíon: The Slsten oÍ Añallzíng a d Re carding Mownent. Stu. Inciusonuestroúanál¡sis global"reflija esaevidente separación. Ntt y^ York: King's Crow¡ Pr€ss.. Aabs. l9ó3. A. Gesturc. Nueva York. P¡.. iProgr€ss R€port ofa¡ l¡vcatigation into Aspects of the St. (buenüsr Los observadores deberán familiarizarse con ¡asposibles fuentes dirtorsiónde la observaciór tendrán de y queaoapurse consecuentemente. ?. Nueva York. Columbia Tcachers ColleSe Press. 13.The Teachet Moves: Analtsis An oÍ Nonreúal Actititr.págs. A.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL 35E OBSERVACIONY REGISTRODE I-A CONDUCTA NO I'BRBAL debe¡ian considerame como procesos aislados. 1958. W¡shinSton. R. 123 126. E. 1970.n Argyle. J.€sentadoa la Association for Educatio nal Jourñ¡¡ism.y HslL E. 4. Modesand Dimendons of I¡te. Hemosprofundizado lambiénen el proceso la percepción de numana. E. Figs. J.s ur¡ ¡plicació¡ dd¡llada d€ cstc mérodo. a véces. . l-12. 1978. vélsc Pitüen8er. 1972..P.Mcthods and Designs:Som. 8... lo cuidadosos debemos para v q¡e ser diferenciar ¡hechos.! Hockcr. R€¿dirg. Univcrsity of P€nnsyfvAni¡ P¡€ss. T. de Asimismo hanofrecido se suge[encias rcspecto Io quedeberia a y filmarse a la formaenque deberian analizarse registros los visuales.1969. "¡ou al oIPersona lit! anl Soc¡al Ps!cholo&/..ison.: Interuct¡on Processl¡atsis. 1971.. F. y deseos exp€ctativas aquello en oue estamos observando: tambiénel hechode que. C. Refer€ntsard Measuresof Nonverbal Behavior'. I¡¡¿¡a.líesin Linguistics.paraeütar estep€¡igro hemo..

Strrlins l¡rd A8€ncy.: pqron perceprion.: campbeü.2.L.ric¡n Prycho¡ofic¡lA$opor ci¡tior¡.Ianbl of Atpn tt Ptyclobg.ss-ñ)e\a yorr.¡úd. Joúaal of Coñmunba¡lon" ú¿.So!¡¿l S?¡//usr.aior Ré@ co! PlEducftL¡ p6ñi¡o. Rcproducido Frmiso. P. Addison-Wcst.aS jt: B.. RimE @ ll|¡t !¡d Wiüton.E. fiandbook ú S64at psryholog. 35-3ó:Citr' dc Jo.o¡¡ Scft¡ct r) St¡¡kyi y B¡. y "n¿ patetls..1. t¡ AnaU. 1968. T.2: Baflrtün4D.. P¡gitr!. Ad¡ptrdo co¡ pc. RQroduddocor p.Ar Erplontory Studyof Eody-Ac¡. Figür¡ ?. y Kcy. B. Copy¡ight@ 1954 la Am.RotÉ'l. 1966. Culd¡o 3.ül rMov.i!c M. Cbiüso-Aldin€.Copyri8ht 1965por h Amcric¡¡ P¡ycbologic. Figur$ l.\ Oryanlzatlon{ Dehavlorla Fae-ao-Fda lr!..cotrp. J.Pty. 2.chrd: Ur¿ó¡naórp M¿¿lrr¡¿r. A..432435..n¡o dc P¡![tic} Hdl. ¡97t.1969.cr Kc¡dorr A.6.m¡c.i Schvúz..ramc¡r.lArloci. Nucv¡ Jcrscy. J.tnC. nd¿o fqp¿.r.rl¡i. CopyriSht@ 1969por Jo. J. Rinehar Winiron. 197J.zland Clln¡colPtrchohgt. R(cffirÁ.1: Wcmcr.¡.roto ciÍd with Mood-Tonc. Colliet. E.2.nan !. Chic¡so. 1970.. Bric. 434.t. M. B.producid. S. 3.fmilo dc Holt.Jo¡nr¿¡ú Contu'/l'a PwlvloeL 1965.thodsr.Ouinrir! stnld¡r co¡ pcrnbo dr Th. ... M.vi. R¡yñond S. dc F. 38. á¡iin8.3: Adrm8.1978por Bor¡d of T¡urt .)Ar.iquc r¡d S.ldnsÉr. 1966 W€icl. Pcrtorrtl Slr¡a: tlt B. Hotr.Inc.lthmpologt: photograph! as a Rerearch Method.' Natmt se i. C. y S.dito¡s. Rand McNallv. Grúqpr. Addilon-wc¡t. H¡storf. rThc Dcgrcc WhichCob[' (Huc. cn G. Hotr. 26. páS.D.Ioumal ú Soc.rvdiónat M.hneidcr. y G¡ii. hc. J-t-.: . Michis¡n St¡& UnivcBiry.ú5. Dc Soümct. rt¿ ¡..crbatIrtcraction Anolysis: Eiplorirs ¡ Ncw Methodology for q¡¡ntifyins Dyadic Colnmunic¡tior systcms\ Gs¡¡ doctoral.. ^¡onlo¡.dcdt! úth Pñ.5: R. Enslc*oodCffir.o dc hú . R.-¡S¡r. D. iol.221 231Fisu¡! 7.1:Jour. Rdttth .LA COMUÑICACION YEREAL NO 360 b¡l'Nonr.r¡¡blüty¡. M. M.y.¡d.hoelüal Datb { Det|gn.Systcmaric Obs. .2:Rcp¡oducid!¡dc Fl-'r. ¡.. Mars.altLt efTachlnS: dondons elt.Comíunicltivc Stylcúin Tlvo Cdturlr: hp!¡ andlhc Unii. weDD.c¡bf¡odof T.. Copy¡ight@ 1950.s:y3l¿"s 1972. A. Klurt Sülal Pr¿ttuet h ltfo'i¿.: S.|f-Dc. M.29. R. .. lnc. 1951. ¡¡d wnstor. RcadiúA. D. 4. l¡c. K.t. L. y Birldb. AgradcclnlGnto! Refereúclas Brbliogrólicas Kn. M¡!r. coa Fi$¡n 3.t. H¡¡rir. Rinchlr !úd FiSu¡a 3.pttí. Lhdzcv v E t@ttp. w¡dsqonh.CopyriSht l9?0 por Holt.rútlor¡. c¿.tual A.d Stat!6r. Nucva Yort.| 97O I.r y 1. Pásin¡! l5l-152: Cortc!.. F.rnp.aalng. 62{3.1 y 4. pógs..l"lo| r.Bc¡ñonl C¡lit.3 of Thc l¡l¡nd St¡nford Junior U¡ivcñity Culdrü 4. St¡¡ford Univ€rrityPr. J.

M. Ditlnann.... F.E..ü R: y. S.305 J.. 274 S.c'.. I.R. R. 134... p. T.. 119 J. B. l3l S. 160. Nu€v¡ Yorr.. K.ffiiffiT"flff Indlce dc nombrc¡ |.301. Fúú¡ 9. 6l Darwin.ü ii. Daüs. 67 Argylé...62.¿ .ftffiffitr. A. scLrtfic An. Dabb. Bsrlow... 89 Ch€v¿licr Skolnikoff. F.y. A.E. 8.iii i"il.. 180 E.326.. 215 D.. i.. Coot.. 152.D.íi* y#Jff&*#J#LT:' l*)i'. E.8.333 Efron. 122. 89 Davis. R. Dion.. . . W. pho... rcrr.. U8. u"fu. u.:li....3 Adams. Baron..... 144 Cl¡nc.. E. M..329. 266 Buck.. 306 Blake.R.í*w* coot :tsoci¡¡ ¡too S¡u¿tet tn Uachr¡wA¡attüi.r¡c..J.. 28 Cavio¡.K. ll? D.222. F..tuiltil.194 Bu¡goon..Tb¡ur"r. 123 J. Bums.. voit..102 Day. Ati. R. Calhoun. 4. S. Addington.. L. 135..:l:J:... 263 Bi¡dwhistell. 3ll Bar&ch.iFif"'lt i. t5.'dtu o*i*b. 132 R..K. 65...l"..ov*f¡brc I9?5. 40. R..n&^.tc. Beldoch. 52. ". 275 J. Mhr&u.V.....¿üffi: f!1ry l*n nia... E H.).vilu¡j c. W..p. Aclldcrnic Prcr& t9?6.47.rr"súffi"Ud. c. 68 Boss. 300.. A.47 Dean... 173.. I. B¿kan..y ouñFt. 249 Clore. 56 W. Efran.. S. 263 P. Biddle.136. Drew. Bamlud. 129 T.N. Ce. A. R. 172 Cavan. 148 R.182. 96 Diehl. 60 Becker. 212 Arcnson. B.rhc rHHJ*I!ñd. 102 R. 107 Condon. Hicr.198 Bell.".233. 331 M. loJ Brody. J. D..ltiüih .I... ?5 C.M.. -C. C. EiblEib$feldt. m ¡¡¡r.8. 104 S.2U B¡islin. 195 Bsck. W.LA COMUNICACION NO VERAAL '.ron ¡tctltor üoM¡chrv. IÁ An8pb.. 186. 183... 26.M. 96 ñten. 249.. D.. r22. W. P.3: H€!. Davitz. 8.ÍüTg!. 127. 291 Cafl. J..venka. 217 Charlesrvorth.üi ""U:!?.. 154 J.. 63 "E... 298 Bickman.182.1.61.i:.. C€n (cdr. 183 Bales.181. Biren. 266 A. L.P..M. S.268 R.. K.D. 159 Broughton. Cortes. cotnmünicrtion¡.. Beebe.C.S. M. É' I t Fs:': e2:g.C.33. 96 Beiü.G.LT-. J. 170 R..lücRot of püDitSür i.F. 26A Clay. l?0 L. 180.

J. 330 Mehrabi¡n. Moris.. 8... M. Mintz.. 122.2OO E.. L. 6? Lott.244.48. Scltzer. A. Sch¡chtcr..16. J.332 R. F¡eud...M.3Og. L. S.F. 193. Me€rloo.. 48. 195 Mccch€€. 125 l¡mo¡d. 334 J. 66 Ruesch. 162 Lack. 183 L. 18. 197 A.. R... 309 E¡ickson. Rohe..M.321. T.T.. W. K. 6? Gravcs.326... 128 Livant.c.A.C.. 33.. Pe¿r.. 98 4..L. M. V..P. 332 D. M.. P. 331 c..H. 41. 22t. Hays. I80 R. 170 J.. 90 Ingham. 237. 306 c. 186 Issacs. 185 Festinger. 267 S.. C. J. A. G. 92 Roscnfcld. 260 Kennedy. M. A..337 Knoivcr. A. t9.. F. Montagu. Mccin¡iss. 212 Fr€edm¡n. 71 Litd€. 8.L. S. 2t3 Satz. H.309 Saitz. W. 306 Rcece... 116 M. IEO Jones. 169 Howels. 66 Mcclcllend. l3l N. 45. lt8 E Koneya. K. S. Henley. 188 Rosenthaf..... l0? 269 Scheflen.. 121 MssloÍ... Iaza\ M. 14 Pitcaim.. Goloñb.S. Hesliú.O. 113. 180. 323 ó9.232.S.. Hoult. 56 Kumin.239.33....R. W. P¿tterson.. 132 Lyman. 168. E T. Fr€dma¡. L. 270 W..22. R. P. 298 Ferber. 22O. 69 Ili'y. L. }I. S.S. 40.A. 200 Friesen.c... Cililand. 127. 306 Moorc. 197 H. 126. 299 Lanzetta. R-. D.. Elswortü... C. ?3 Catti.W..W. H. t94. Fo¡ston. 28? P. Hawkins.2. 66 Lefkowitz... t29. R... 298 E\liñe. 269... 295 S€reno. 222. R.T.. 2tS. 8. 3t3 M.193. Roch$te¡..D.S.P. Goffman. 268 Richardron..E. Ha¡low. 294 Pearce. 131 Fay.. 11.. 275 A. 124 C. 49 Hare. 26ó Ekman. 294. McDon¡ld. F. R. 249. 13.P.3Og Larson.. H.239 cslle. M.. S. 271 Glasgow.3t4 F.C. Hecke. 2ú. 25O.2j5.. t. K.. R.D. A. 144 Sa¡der.. N.T.M.R.. P. 334 l*wis.R. Milg¡am. S.. 95. D.M... 261.A... 313 Irrnba¡di.F. O.. A.. 92 Sapir.U5. 173 R. 186 Nu€ssle.192. Johrson. Myssk. B. Harns. 124 K.... 221 N. 335 RP. M.. L.. Msyo. 123 Joufard. 106 Kleck. 39. 224 Nieh€n. 213 H. 26? t i Laughery.32j. 26? C. 224 Nguycn. N. 188 M. .30. L..S.27O334 Kleinke. L.tt€rson. N€rbonngc...232... E.207.. F. 200. L.. A.. M. 123 T.. Lallje€.er. 179 8. 158 P. N. W.. 215. 132 LaFrance. 235 Jacobson. 197. 148 Li€berm¡n. 2lO.. t28. D.c. 298 Secord... 29ó Kn¿pp. A.. T. K.LA COMUNICACION VERBAL NO 364 365 ¡NDICE DE NOMIRES Eiland. U. I99.309 K. S. McKeachi€. Middleton.. Odom. 248 Scott. 125.. D. 334 Knowles.. 43.. H... W. 206. 193 A. 197. 267.. J 12. l3l Huntingion. H. 125 F. Pfungst. 2lg.W. 290 Kreutze¡. s. E.M..A. H. 251 J...H.. 126. l0? L.. R. L. I{.. F... 239 Hewgil. 83. 32 L. 308 W....¿ D..W. H. D. 180..W. 158.F. 89 Guber. 74 McHcnry.. T. T. 335 Leünc. 93. Mifs. B.C.. 4? Pl¿r"T. 213 Rick€ttr.299 I{ess.. 154 Gibbins. Griffft. M. 29? Russo. 171 K... 24? K. 16l J. 209. 275 Hasga¡d. 164 Freedman. M. L... T.. l2l S. 16. Pattcrson. F. t96.44. Go¡dmsn-Eisler. H.201.. 103 Kramcr. tO9t37. Michacl..2t]Kees. 124 Fr¡nk.N. P...2t'.. Rubin.. R. 3O1 Rubinsiein. G. 1?0 Iripold. 264 211 Eld¡idge. 156 E Hall..63. 2?6 I¡ss. lt5 M. K. M.2j6. L. ll5 Nguyen. 272 Hook. 308. 271 Saütsky. 34.8. 90 Mcclone. D. Ross.2j7 E.22.E R. I l?. c. 8. 1?3 W. Munn.. Sche.. 26? 274. M.. 64.19.. l2t cates. . Heam.. 224 Ellis. Hollien. E.. 102.. La Ba¡re. r28. C. 116 A.216 Polt. MIe..D. 249.F.311 S. 298 R. Moulon.2Ot. 185...c.. 83 J. ro8. A. 3ll. 127 M.ll?. V" 261. M. 184. 37... 33.64.. 83 Kendon.. R.

LA COMUNICACION NO VERBAL

366

Shpiro, J. c., 28 Waters,8., 74 Shcldon, H., 152 W. Wstkins,J. T., 28 ShlierL M., 275 J. Watson, M., 123 O. R., Shuter, 124,225 Walso4W. H., 2t7 Siegel,8., 155 Webstef,8., 144 Sim,M. E., 251 Weitz,S.,295 Snydcr, 302,328 M., Wels, W., 155 Solomon, 28 D., Wexner,L. 8., 94 Sontag, 146 S., Whirc,R. C., 306 Sommer, 98, l0l, 102,104, Whit€, 128 R., T., rr1, 125,132,133,134 Whitman, 195 R., Sroufe,L. 4., 74 Widgery,R. N., l,l4 Sta¡twcather, A., 300 J. Wi€rnann, M., 26? J. Stass, W., 278 J. Wi[iams, 274,307 M., Stouffcr,S. 4., 106 Wilis, F. N., tr., 66, 123, t28, Strodtb€ck, l3l F., 212,27A Sutto¡-Smith, 69 8., with, J., 274 Wint€rs, 267 L, Thomtor,G., 173 lvoodmars€c, J., 22ó J. Thorpc,W. H., 49 Woolbcrt,C., 306 T¡age\ G. L., 24 Worthy, 258 M., VandeCre€k,L., 28 Zaúra. A,, 6I Walster, H., 147,148 E. Zuclcrman,M., 334

Indlcc an¡lidco

accion$ de Ilamamicllto, 197 apa¡icncia lísica,143-173 acentu¡ción, conducta no ve¡b¡l -interpretación d€ la, por los y, 29, 30 niños, 6?-69 actitudes, comunic¿ción dq po¡ ¡preton de ma¡os, 220 m€dio dc movimientos@rpora- artef¿ctos, 173 25, les, 194, 195, 196, 197, 198 &tr¿ctivo fisico, l,l4-150 actitudifil ori€ntación y distan- -conducta visusl y, 266-269 cia convcrsscional, 126, l2?, eutismo, mirsda reciproca y, 128 27o272 &ctividadp¡ofesio¡áj, señales vo, ¡uto-adaptador€s, 192 22, .alcs de l^, 291, 298 ¿utocont¡ol, 328-333 acto dc cub.irse los ojos, 22 autoimagen, 158 acto de rdscarcscarbar, 22 edaptzdorcs, 23, 50, 192, 193 belbuc€o,71 22, ¿dapt¡dores s los otros, 22 barba,164 adaptadoresa objetos, 23 Itrazos cnjar¡a, po¡iciónd€, 194aglomeración, ll8, 119, 120 198 a8¡esión,corducta visual y, 270, 211 c8b€llo,cue¡po,162-165 -tempcr¿tur¿ y, 88-90 cabez4movimientos la, como de aüerio, olor del, 24 marcadores, 189 alojamiento, conducta de comu- cab€z5das, 186 nicacióny, 104-108 pcrcepcioncs 84 calidez, d€, altur4 156-158 cfuneaas, 351 -scñalcs rocrl€s de, 296, 191 cambios proxémicos,t€mas y, altur¡ del sonido, 296-301 t2s -en los niños,71, 72 capacidadcs verbal€s,324, no -variació¡ de, 305, 306, 307 ambiente soci¡I, distanci¡ con- caracte.isticas fisicas, dict¡nci¿ versacional y' 126 co¡versacionsl 126 y,

369 LA COMUN¡CACION NO VERBAL

INDTCE ANALIT¡CO

368

-en el procesototal de comuni, cacj5n,26 32 -en losniños,desa¡rollo, 65-75 y, 112, r73 conductacáiida, 194-196 no -de emisores verbales, 332, conductade acicalamiento, 196333 198 -Ir¡.irada rcciproca y, 269-272 conducta despedida, d€ 186, 187 -relaciones espaciales 129, y, conducta d€ SalanteoJconducta 130 visualy, 38-41 -señalesvocalesy, 290-294 - comunicación no verbal v. caracrcnzaclores vocales, 24 266 26',1 ciudad,h¿bitantes la, l2t de conductade limpi€za,185 cólera y exp¡esiones f¡lciales conducta saludo, de 32, 184 186 -configu¡¿ción f¿cial, 265 conducra de tacro, 24, 209-226 -desa¡rollo de, 74-75 -e¡tre diferentes especies, -a qüén, dóndey cuánro,2l4, 218 análishde, 58, 59 desa¡rollo humano 2 I 1,213 y, color, del cu€rpo,158 160 -diferenciasculturales 225 en, y, 93 94 -luna¡ Comisión de Energia Atómica, -observaciónde, 355 - signífice.d8 de, 222-224 87 -riws de, 219 222 complementa.iedad, conducta to conductacinési€a, verbal de, 30 17-23 comprensión, señalesvocales v. co¡ducta no verbal, clasificación, " l7 26 306,30? compulsión, Fr€rcepciones 85, -obse¡vación y r€gistro de, de, 86 342 3s8 comunicación, forma del cuerpo conducta v€rbal, observaciónde, y, l5r-158 357,3J8 -a¡áfisis global de, 352,358 conducra üsu¿I, 17, t94 2OO, -conducta no verbalen el $o257 274 ,en los niños, 68; ciegos,52, cesotot¿l d€ la, 26-32 -mirad¿ icciproc¿y, 259, 2ó0 53 -¡opa y, 165-173 en situaciones saludoy de de -racto y, 2ll-214 despedida, 186 -véase tambü comunicación rrti,Iadarcciqoca,259-2i4 no verbal -di¡aracióny cont¡acción pupi_ comunicaciónno verbal,en Ia sol^t, 2'15-2'79 ciedadnorteamericana, 3341 -elección d€ asie¡rosy, 134, 136 -definición, confusiónen, 15_observación 355 11 de, -desaÍollo d€, en la hhto¡ia conductavocat,observación de, humana,5G65 356,357

-conducta no verbal y, 24 y, -mirada reciproc¿ 270 caractenstrcas personales, ropa

conociñiento, conducta, 134, danzade galant€o tos adot€s de 135 centes,40 contaminación, 15 I defensa, invasión territo¡iat v. contradicción, 29 27 l14 ll8 conve¡sación,comienzos y fina de¡sidadde población,lt8-t21 les d€, 32 desp€dida, 184 l8? 32, -€l turno en lq 21, 181-192, d€st€llo las cejas,32,61,63, de 310-312 185.231 conversación paz de Pa¡is dialectos, de re¡cciones los, 291 a (r968), 136,137 293 c¡edibilidad, señales vocal€s y, diferencias seluates, distancia 307,309 convers¿cion¿t 123 y, cu¿lidadesvocales, 24 -elección de asientosy, 134, cu¿lificado¡€s vocales, 24 135 cuerpo,atractivodel, 144,150 -habilid¿des emisión ye¡de no cuerpo,color del, 158-160 b¿l y, 333 cue¡po,imagendel, 158 -mirada r€ciprocay, 271 cuerpo, movimientodel, 17-23, -señalesvocalesy, 294 185 204 dilatación y contracción pupitar, -adaptadores,192-193 275 278 comunicación de actitudes,diseño arquirectónico, conducta status y enSañoa través del, de comunic¿ción 92 108 y, t94 203 disgusto, configuración facia¡det, -emblemas,180, 181 264, 265 -ilustradores y otros moü disposición para el galanreo, 196 mientos ligados habla,l8l distancia, conv€¡sacion¿I, ¿l 122183 I30 -inte¡pretación del, po¡ los ni funcional,107 ños, 65, 66 miradareciproca 269 y, 184-192 - reguladores, percepciones 84 de, cuerpo, movim¡entos enfo€ados distancia conv€¡sacional,122 en el, 193 130 cuerpo, olor d€I, 24, 160 162 -edad y, 123 cuerpo,pilosidad del, 162 165 -orientación actitudinat y emo cuerpo, tiposde,24, l5l 158 cionaly la, 126-128 -percepciones los, por ni- -ambrentepara la inreracción, de ños, 68 126 -señalesvocald de los, 297 - caracte¡isticas la person¿lide curiosos modelos de accídenks dad y la, 129130 qtudiados sobrc elfondo de ca- -carácteds¡icas fisicas y ta, ructerísticas del medío naturul t26 (Comisió¡ de Energia Ató relación i¡terpersonaty ta, mica),87, 88 128-129

LA COMUNICACION

NO VERIAL

370 engsño, señalesno verbales de,

311 fris, conducta,194,196 futrla¡, 23

INDICEANAI,ITICO

entonac¡óndc vo?, 295 escrito¡iG, 9ó-99 espa¡j,oir'ttotñat, (véasetambíen csp¡cio person¿l), 122 espacio personÁI,122 -niños y el, 68, 69 -t¿ase tañbí¿n ¡elaciones espacisl€3 ecoloSia del pcqueño 8rupo, 25, espectogramas, 288, 289 130 estudiosmulticultu¡sles, ó1-65 €ctomorfos, 153-154 edad. djstarcis convers€cionaly, excitación, 84 l, 22G222 -*n 123 -¡pos de, ll4-116 -conducta &ictil y, 2ll-213 e\citacióí *xva]., 2m-222 -s€ñslcs vocalcs de, 29? expresion€s faciales, 17, 229-253 €dificios,99-108 -dc niños ciegos, 52-55 edificios p¿rs oficinas, 99, 100 -reacciones inf¡ntiles a, des¡elección dc asientos, 130-138 ¡rollo da, 72-75 -doñineció¡ y, 131, 132 -emblcmas, 18,231 y, -cmociotr y, 233-251,264, 265 -irtroversión-crtrove¡sió¡ 136 -man€jo'de la intemccióny, -lider¡zgo y, l3l 23t-232 -motivación y, 135, 136 -|¡licrcfiomentá¡eo, 222-224 -scxo y conocimiento y, 134 -en primates no humanos, 56, -taféas y, 133-134 ól elocución,velocidadde, 306, 30? -observaciónde, 355 -señales voc¡les y, 310 y, -juicios de p€rsonÉlidad 230 emblemas, 17-20,51, 180, 181 -universalidad dg 63 65 -fsciales, 232 -véase tambíén co¡ducta vi -uso de, po¡ los niños, 65, 66 sual, mimda ¡€ciproca, €xpresiones faciales micromoemblemasdigitsles, 20 mentánc s, 222-224 emblemasfaciales, 19, 232 emiso¡esno verbalcs, 326, 332335 famiüaridad,p€rcepciones 85 de, emocion$! distanci¿ conversa- fase luns¡, modelos de accidente y, 87, 88 cíolal y, 126, 121 -conducta üsu8l y, 264, 265 FAST (Facial Aflert Scoririg -expresiones faciales y, 233'- Technique),237 251 fefcidad, configuraciór facial de -scñales vocales de, 300-305 ta" 265 €ndomorfos, 153-154 formalidad, percepciones 84 de,

-sexo y, 123 -tcma y, 125 -tr¡sfondo cultursl y Ébico y la. 123-125 distanci¡ fur¡cioral, 107 domin¡ción, disposición de los asientos l3Gl32 y, dormitori$, 100

2ú, mL m2

maíual, conduct¿" cúaño v. 20G203 -como marcado¡, 189 gest6, l8 -en conducta de saludo, 32. gl¡indulas sup¡ancnal€s, I l8 r85, 186 global, anáüsis de le comunica- maquiavelismo, minda reciproca ciór humans,352-358 y,212-274 m8¡cadores, 189 habla, moümientos corpo.alcs f- m€dio,efectos d€l, 83-108 gadG al, 181,184 -diseño a¡quitectónico y objeHars El Listo, 13-15 tos móüles,92-108 hipótesisdc emparcjañiento, 148 -en la comunicaciónm vcrbal, homosexualcs,dtuates d€ galan el, 26, 27 t€o de los, 39, 40 -natural, 87 90 personasen cl, 90, 9l iluminaciói, conducte d€ comu- -oüas -p€rcepciones d€l entomo, 84nicacióny, 95, 96 87 ilNtradorcs,20, 21, 50, l8l-184 mesomorfos, 153,154 inclinación do cabcza, 184, 185 mezclasde afectos, 235 inclinación hacia ad€lant€, 186, miedo, expresioncs desa¡¡ollo de, 194,198 infancia, estimulación táctil du- d., 73, 14 -confuu¡ación facial del, 264 rant€ la, 2Il-214 mir¿da recíproca, 185, 259-274 lnstituto Nortesme.icano de Cf-como expaesión de emociom¿tología Medica, 88 n€r', 264-266 intimidad, conducta visusl y, -condiciones que i¡fluye¡ en 266, 267 ta.269-275 int¡overtidos, 129, 130, 333 -funciores de, 260 -distancia conversacional y, -¡ealimentación por control de 136 las ¡eacciones interlocuto¡, dcl -mia¿.da rcciproca dc los, 2?2 262, 263 invasión, territorialidad y de-regulación de la cor¡iente de fcrsa, ll4-118 comv\icación, 261, 262 -relación inrerpersonaly, 26ó JamesIsland, 118 269 moblaj€, conducta de comunicalenguaje signos,15 19 d€ lenguaje, pr€disposiciór ps¡a el, eión y, 96'99 49 motivaciór, eleccióri de asi€ntos liderazgo, elecciónde asientG y, y, 135,136 I31 movimiento físico, observación, 357 Makíng of the Prcsident, The movimientos faciales, en8¿ño y, (white), 128 201-m3

distanci¡ consincronia. tarea. 25 muest¡asde afectos. percepcionesde.sonal y.conducta no verbaly. 88 Proceso biolóBico.ción como. :rhe (MomEI 269 privación del sentido.ll5. 202 sálón de clase. 93. (IJ. veñacionsly. comu. pausas.cepciones. temper¿tura. no 323-337 sustitución.154 Sílent Language.ll5 voc¿lizaciones. distancia con29G294 vcrsacioral y.130 selectiva. 187 192 sobrepoblaciór. Ia comunicaniños ciegos/sordos. desarrollo de l¡ conducta proxómica. 21 -scri¿les vocales y. 17-20 scñalcs r€rbÁl€s.bal y. 95 sonris4231 tumo en las converseciones. 152-158 -tumo e¡ Iaconverssción. comr¡nicaciónno very. color y. 48 p¡oducción ve¡bal. 265. --dca¡¡¡ollode Ia. distancis paut¡8 de accid€ntes. 306pestañeo. 152 y. p€¡sonal€!. conducta en el. 69.falibilidad de las.cia converuscional 128.all). persu¡sión.tamaño.es. 165-173 no verbal y. I l8-l2l 344-349 -elección de asiento. 215 (Mccinnis).32ó-335 objetos móviles.señales vocalesd€. 272 274 306. comunicación no verbal y.s 271. configu¡ación facial de cion y. 90 -agresión y.registro de la conductano verbal. 24'26 2l-22. -observaciónde la.342-358 r€gulsción. 181-192 -en los niños. 296 y. distancia cot vcrs{cion¿l y. 184-¡azoncs p¡¡a las. -mftada rcf. 5l-5ó niños. 312. 356 conduct& no ve. crp&sioncs desaafo. 125 -f'€rsua¡ión y.conductano verbal y. señales vocales y. señal€s 19? sücidio. 21 música. bd (PoNs).3l5 151. sonido. 85 Naked Ape.comunic¿ció¡ ¡opa. 345 P€¡cepción pe. 307 309 peso. The tono afectivo. 272 t ¡steza.motivación d€ ¡cAli312 y -vacilaciones p¿usas. 89.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL 372 373 INDICE ANALTTICO pdm&tes no hu¡n¿nos. t26 -comprensión y ret€ncióny. 89. 287-290 mu¡icación y.elacionesinle¡peason¡les.-tenitorialidsd. 96-99 abssvación d€ conducta ¡o ver.l3Gl36 -dcl cntorno. ll6 seg¡egacio¡es voc¡les. I 14-l l8 .íprcÉ. ll6-ll8 receplorcs no ve¡bales. 128.17. 184-192 párpadoscomo marcadorq. 26. 25 no verbalen los.201. ¡ortcame¡icana. 294-29? rctención.3l2-315 vestido. (réatetanbiar c'rcfpo. distsnciay.zaciónde. señslesvocalcsy. sob¡epobl¿cióny. 3G32 pzreleng]'t4c. 102 104 ¡¡itoriales.24. 74 21. 355. 70 rc¿cción como defens&del te¡¡i-tacLo y. 84-87 Perfiles de SensibilidadNo Ver. 275 ¡icación no verbalen. 95 Se ing of the PresldenL me -señales vocalesdg 300 (Cómose tvñde un presidente) -toque y.285-312 jui. -carcsteristicas distancia conversacional cios ecÍca de lar. 272 -señales vocales y. 272.313 -tipos relacione¡ espaciales. fisico y. 122. ll8-l2l y' sorpr€sa.15l-173 violación. 94 sill¡ de l¡rsen. 129 -conducta üsual y. 313-315 18? de. 2ll-214 torio.88 conv€rsacional.?0-72 . -juicios de€mocióD 30+305 -juicid d€ p€rsonalid¡d y. 34. 33-37 tema dc discusió. 129 rcpeticiór. 90 315 tenitorialidad.122 test dc ¿utodescripción. 51 56 on Civil Disorders. 33-41 som tirp.-señalesvocales 310-312 dc. 189 regülado. 34-36 postur¿. -conligur¡ción faciald. 29 s€ñales vocslcs. ll4-l18 ¡il€ncio. 197. 56-61 privacidad. mir¡da fija y. mirad^ fija y. teleüsads. 310. 65 ?5 -espacio pe. 181-183. 38. 349-358 bÁ1. 264 3tatu. 25 -en los niños. emblemasde. 294-300 y. ll8 posicionales.125 -ñfuada recÁptoc y. 274. 187 Sociedad. la. 7l -saludos y desp€didas.25.312-315 -el tumo cn Ia co¡versación. bal y.281-290 iempe¡amento. 307-3 10 -rcconocimiento del hablantc -ñlrada rccí!'oca y. 220 ción no verbaly. 3?. 123. 199. comunica.307 televisión. conducts N¿tional Adüsory CommissioD no verbaly. prevención de las intrusiooes te. trasfondo ét¡ico. conductsde comunics. conducta de co ¡econocimiento del hsblante..258 301 política. 99 trasfonso culru¡sl. 136 tipos de).2@ vacilaciones. 299 st¡ess. -densidad y aglomeraciones. 326-333 distany. 266 -indicadorcs no verbale$de.

ges tual i dad lo s r ¡ t o s la en sexu a le s. lecto ru n a síntes ¡s y científica.De este modo. la y la di sta n cia nterpers onal l os ges t o s . interrel ac ¡ón a entreel e n t o r n o p e r so n a l ¡dad. estudioreclama no Su . la ate n ci ó n e ps i c ól ogosantropó lo g o s .el texto rigurosa resu lta g e st¡v y úti l tantoa es tu d ¡ o s oy su o s profe si o n a les l as c j enc i as huma n a s o m o de c al le cto rn o e s D ec i al i z ado.A travésde los ritos corporales. de E l a u to ra b o r da. ió lo g o s . la fac . llilttlllt[ üil[[il1 Paidós Comunicación . d s oc a etc. aparienc¡a. s e x pres i ones i al ese t c é t e r a . d estu d i o so s e l a c omuni c ac ¡ón..el pap e ld e l enl con ta ctotá ct i len l as rel ac ¡ones ¡nte rp e r so nal es . Mar kL . Kn a ppex ami na on afán pe d a g ó g ic o c los trabajosmás ¡mportantes realizados hasta la fecha sobreel tema v ofreceal que es a l a v ezc la r a .a func i ónde l a apari encia n la l e y exp r e si ó nl. reotros . índi cea n a lí t ic o Un y un a b ib li o g rafía haus ti v a pue s t a l d í a y ex a com Dl e ta e l v al ordel v ol umen om o n c instru m e n to trabaj o.y su ¡m portanc ies tal que ha lle g a d o a revolucionar saberes los establec¡dos sobrela i com u nca ciÓ n. di rec c i ón s ent ¡ d o e la s y la la d m¡r a d a s. fal ta d e u n imp o r ta n ci a A nom b re á sadec uado e l e ha dad oe n lla m a r m s comun¡cación verbal. e i s desa r ro l l a n a d¡mens i ón ul tade la oc u que co m u n ica ción ti enetanta o má s que l a pal abra.

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