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La Comunicacion No Verbal

La Comunicacion No Verbal

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y Elcuerpo elentorno

Lacomunicación noYerbal

ilark L.Knapp
Faidos Comunicación

I¡ comunicación no verbal

PaidósComunicación 1 /
Ú¡tim6 ritulos publicados 44, L. Gñis - Teoia del peiodistu 45. M^rlÉlúr - La publi.idod 46. E. Aoff'lm - Los ñoheitos t sN hónbra ^, 49, M. Ditueqio - Escnbi paft Elevisióñ 50. P. M. Lewis y J. B@th - tl redio iryisibte 51. P. weit ' La cónuni.aciót gl'bol 52. !. M. Fl@h - Senióti.a, 6ork¿ting , .oñrnicac¡ón 54. t. C. P@6of y ói¡6 , Couqicac¡ó¡! Aqeñ 55. R. Ellis y A. M.Cli¡tock - Teoúa I pútti@ ¡te ta onuni.ac¡óh htnona 56. L. viLhes - La televí\ión 51. W . Lit¡lewúÁ - La e6eñaw de Ia üñuni.dcid orct 54. R. Dúray - Yida, nae e de tai@Een 59. C. Baylon y P. Fdre , La setuúlntica 60. T. H. Qr¡rtq Pübli.ida.t r rlehóú@ia et Ia tu iedad de M6 ó1. A. Pr¡tkanjs y E. tu6on - La era de la prcpa4anda 62. E. Ncl¡€-Neümaú - ¿¿ elp nat .tet sita.io 63. v. Pri.e - La opirión públi.a 66. M. Keñ - Pnictico de lafotosrufe dep%a 69. G. D'ñldin - Lo inlotwi¿ñ, la desiilomaciü , to rcalidad 71. l. Bre. - L6 riñú, el .o6uno t el úótkeriag 74. T. A. Seb6k - s¡s¡¿ri !r¿ in¡rcdt cóh a lo seniórtu 71 M. McLll$¡ - aonprc"der Io. n.dot de cohunú a.ón 79. J. Bry¡nt y D. Ziffm - ¿o efe.tos de los ñedios d. bnunicacióñ 82. T. A. yú Dijk - Roc¡smo otui'líth crít¡ú de los neabs ! 83. A. Mucchie¡li - Pr¡cologi¿ d¿ la conw¡¡tuióñ 88. P. L Maarck - M¿rketíag lolit¡.o ! conñi.ación 90. !. Cútun - htudiú dhurales , @núiqciitn o | . A ) M MaRel.r - ¿/Bo¡¡¿ d. 16 leori6 dc la .onuako.ión 92. D.'fane¡ - Génerct discudo 97. !. Lyore - Setuirrica lingúís¡i.o 99. A. M^ll¡wt - Lo nudializa.ió¡ de 10cona tuió¡ 100. E. McLu¡¡¡ y ¡. Zifgme (.or4rs.) - McLuhúa: Esctitos esüciates fol..l. B. Íbmpe¡ - ¿d á¿lta r Io no.leñüal 105. V. Nightirg¡le - EI srrd¡o de 16 atdienciB lú. M- clion - El sotido 109. R. \llhit^kd - EIfú de la privaci.lod ll2.l. Lareq - Ia teleyisión seksa.ionalista 120. !. Haftley - lbs 6os rle la teleris ióñ l2l . P- P^rÉ - El otoilis is de los 6pecticul6 123. I. O'Dffiil - Avalaa de la palab 124. R. Barthes - La lone Eilkl 125. R. Dúúy - Iúrcdueilk o lo nedioloeíd l12 A. M^flelarl - H$to4a de ld súi?rla¿ rle to klo, ha.ión I 15. R. Banhes - ¿l s¡¡¿m ¡le lo noda ! otos acñlos 137. R. Ba.lhes - ydia.iohes sobre Ia 5critura 138. L Moreno - M66, ¡@16 t..onolosí6

(Purdue (Iníversitü- -

Mark L. Knapp

El cuerpoy el entorno

La comunicación no verbal

\p P¿LD*ó"S".**

A. Lo.nitoi¡lidad: ¡nv¡sió¡ y defensa I1l / Densidad y aglom€¡acion.b¡l¡ pcr¡pccl¡vlr bálic¡r / 1J Púspectiv¿s . D.I 1570. I¡! Gf.r¡o ¡Ll c¡. Diagon¡l 6ó2-ó64.ollo / 17 El desdolo de ls conducta no r€rbal en la histo.ia humu¡ / J0 El desüolo de la conducta no lerbal en los úiños / óJ 3.ctd dcl r..O deesta edición.¿ . Codun¡c¡cióú úo e.! / J79 Emblemas/ 180 fustrado¡es y olros movimie¡tos corporales li8¡dos con el habla bu- Prineraedición México:l99l en Rejmpresió¡ México:j¡niode2009 en ISBN:978'9ó8'853-25ó-0 Ningunapartede est¿publicació¡.s. lndicc l.F .ótr / 26 Perspectivas comunicación¡o verbal en la sociedadnorteamerican¡ de /33 2. puedeserrcprodücida. Ér¡c¡ y h rcp¡ / 1lJ El cuerpo: su atractivo gen. Rinehaltdd WiNn)n.. 08014.rpo y h poru. color.l.n la dcfinición dc la comunicació¡ ¡o vqbal / IJ Perspedivas en la clasifica€iór de la conduct¿ no verbal / 17 Persp€ctivas comunicacióñ¡o v€¡bal en .n müera alguna ni por ni¡gún medio. Md¡.l proccsototal de la comu de nicac. onrerhal coñnulicatioa Public¿do ingléspor Holt.65. Marlinez Ab¡did Porl¿da: Esken¿jy V.amas Educativos.nci. S.I@al colori¡Arurias. Impresoe¡ lós lalleies de P. Calzada Chabacüo Do.AAv. México . p.I I l. P .¡.fcclo¡ dcl DoviDi. Viüo M. Impresoe. I¡r cf.l 6p¡c¡o p.l¡dad / ll4 T.ror¡l / Il. alnácenád¡o Larsmitida. sin pemi$ previo del editor.P¿ürléd¡.¡ .piso Coloni¡ Ch¡pulrepecMoúles C.R.1r2 / Elecciónde asientosy disposicioresesp¡cialese¡ los g¡upos pcqueños / 130 5. S.. olor y pilosidad / lJ1 El cue¡po: rcpas y otros artefactos / ióJ ó.os. Méxia.p¡rl. GfGcto!. de C.l El concepto de t€nilon. é x i c oD .ctG dc l.s / 11E Drtancia coñv€rs¡cional .¡sl / 1l.V.R.Titulo original: -6$¿. en Ediciones Paidós Ibirica S.rirorio y d. 20.c)de lodd lasediciones cütellano. Barcelona. Codun¡c¡c¡óo no v. Nuev¡ York.brl. EdiloriálPaidós Mexicana.ftFcl¡vs dcl d. I¡.sonasen €l n€dio / 90 Dis€ño dquitectonico y objetos móviles / 92 4.rü1 ¿/. España D. Avenida Presidenle Merik núm..l crtomo / EJ Percepciones e¡to¡no / El del E¡ medio natural / dz Otras pe. A. M . i¡cluido el diselo de lá porada.l El cue¡po: su @¡figu¡ació¡. A. D. I 980 en Tnducción: Müco Aurelio Galmúini supeñisiónrJosé y Mmuel Pérez Tomero J.

eoÍ¡D¡ñú ¡ t¡. desarrollo infantil y relaciones familiares. ¡ingüistica. j¡teteció¡ / 231 El .¡!. psiquiatria. psicológico.al$ vc¡les y juicios de p€rson¡lidad 29.l / íj EI observador / í2 El resistro observacio¡at / J.sarollo humano / 2j1 Jolien roca a qüén.bales en curso) / JJJ Resumen/ JJ8 Agra.ii}¡. de no a saber:antropologia.rb. / 229 El rostro y 106juicios de p€rson¡tid¿d / 2J0 El . ú.svocál€sy et rumo cn ¡a conversación J.¿.educación.lecinientos / 361 In¿ice de nonbrcs / 363 I dtce analítico / 367 P¡efaclo La palabraessentíals figura en el titulo loriginal]de que estelibro da a entender claramente ha sidomi intención cuál al escribirlo.la de presentar lectorúnicamente inforal la maciónqueme parecióabsolutamente pa¡a lograrla necesaria comprensión básica la conducta verbal. dóndey en qué mcdida?/ 2/.f. L! cap¡c¡.s / J2f Perll de emisor€sy receptoresno v€rb¡l€s / J2ó ra Ob&rv. ts co¡d¡¡t! ro v.2J E..oca / 2J9 Di¡atación y @ntracció¡ d€ ts r'. p¡l¡b6¡ h¡bt¿Señalesvocales y reconocimi€nto del hablante / 282 Se. / vacilacio¡esy p¿usaj /Jl2 ll.ícdt / 209 EI tacto y el d. y comprensión peBu¿sion JoJ / S€ñal.!ío¡a r. d.clor d. etologia.rDita/ 2Zs kesllr a / 279 10. estaexposición relrt¡ramente brevepodrá¡esultarútil en calidad textocomplemende tario.e¡resLipos conducLs co. Me refieroa curcossobrecualquiera los campos que de han contribuido estudio al cientifico la conducta verbal.tscro úctjl / ?/9 dc de l¡s sisnificados de la conü. Lo3 .¿cción (R€gist o d€ ¡€¡cciones verb¿tes no ve. qo. psicologia y social.ftcror d. / sendes voc¡tesy jücios de cafacterjsricas p€rsonates 2% / scfares voc¡¡es y júcios de emoción / Jr¿ S€ñales voc&tcs. La mayo¡partede la investigación seresume este que en li- .sociologia cienciade la oratoria. Lo' .¿\es / 191 Resunen / 2¿J 7..fccto.hd p.gl!¡ro d. Lor . comunicación.cüt / 222 l'fer. t¡r . ¡o v.En los cursos de no en quela comunicación verbalseconsidere sólocomooafte no tan de un campo esludio de másamplio.cist ..ñ¡hr ved.d¡dr y Ec¡b¡¡ rci¡lc. Lo! Gf. / 233 Rcsurnen/ 2J1 9..xpi.¡cias culrurates en Ia @rdrcta rírctit / 225 Resüme¡ / . |! co¡drct^ rtto.cro' d.o. Dife.¡ / J2J tr des¡nouo de habüdad$ no verba¡.ra.$tro y cl ñeejo de la.clón y r.rbd.l / 257 Mirad¡ y ¡¡lnada recip. asesoramiento danza.r'9 Un úálisis siobal dé Ia conDicación hum¡na / Í2 A¡alisis Slobal:erapainiciat{Regirro de las primtras iñpresioDes) / J51 A¡áltuis global: €tapa d€ inte. br. estoes.LA COMUNICACION NO VERBAL A Resuladores / 18t Adapt^dorcs / 192 coñuni€acióD de acritudes!cstatus y erSaño a Úavésde gesros!postu¡¡s y orros movim¡€rtos coño.Gtro y las expr€siores de eÍ. l¡ co¡düús .

sentaronlas bay sesdeltrabajoacerca los tiposcorporales. de el portante papel de la cultura en la formación de muchos de gestos lúó un marcopa¡ala clasiñcación los comy nuestros de portamientos verbales sigue que no influyendo las investigaen (ftr¡oRay Birdwhistell cionesde hoy día. En efecto.no carecende algunosp¡ecede¡tes tes. nec€saria la habilidad e Puede muy important€ algunas en sit¡¡acionesirelevante ser ti€nequever con con en otras. Estas contribucionesrelativamentetecienimport¿ntes. desfiguraron hallazgos los acerca papelde la comunicaciór verbalal realizaruna del no v€nta. Hall guage. aras en y de la sencillez de la legibilidad. somosconscientes algunas controly l¡navezqueheejercemos sobreellasun consid€rable qle de trata de utilizarsu conocimiento mos advertido alguien o ruestro comportamiento verbalde un modo interesado no y 3) lo manipulador.€l códigono verbal.h¿ ejercido una gran de influencia el estudiomodernode las expresiones faciales.nars. la obtención un en de en de y compañero sexual en muchas otrascircunstaÍcias.de 1941. .en I 940. expresión emociones €l dominiodela interaccióna travésd€l coñportamiento verbal. en el título: Nonverb^l expresión Communication: Notes oí the . ve en el sisteña no ver bal una entidaddistints y aisladade la totalidad del sistemade comunicaciónhumana. Rosenthal. modificaremos lo adaptaremos.Da' vitz.que vio la luz en 1872. antesque expresar cial. rcaliy no de conductas verbales dad.En 1969. Comprender (lenguajecorporal.rísual Percept¡onof Hüñan y conocieron im Rela¡¡o¡s.que se apoderó la imaginación de del públicoy al queprontosiguióuna ininterrumpida corriente que de librosy articulos revistas trataban quelos descude de y brimientos v€rbales no resultaran comprensibles utilizables por el granpúblico. sin embargo. 1952)y Edward T.en 1925. el libro clásico de de Efton. Ekmany Friesen trazaronun importante marcoteórico sobrelosor¡genes. Da¡win. Perola cond€termirado mientocon un significado puede que te' lo ductano verbal. sodiferentes funcióndel contexto en n¿r muchossignificados acu€rdo. puede de significar deseo queel irterlocltor sedé prisay terel mine de hablar. No es rnásque globalde la comunicación. El dar rápidascab€zadas.de Kretschmer. Tragery otroscuyaobra sedocumenta lo la¡gode este a libro.se adüerte al lector que unidos a los aspectos verbales ¿stossehatlaninextricablemente y contextualesde la comu¡icación.nos que ha (dominado. Goldman-Eisler. psiquiatra El JurgenRuesch el fotógrafo weldon Kees€scribieror 1956el primerlibro que utilizóla en (comunicaciórno verbal. Body Langu ¿ge). (acuerdo). 1959')elaboraron programar de investigaciónen ci y y nésica proxémica.eventualidades complejidades realmente importantes.introdujo rnodos d€l estableció imel innovadores estudiar lenguaje cuerpo. Mehrabian. s€ asocian a la comunic¿ciónno verbal alguros mitos comunes. qu€ que hcluyen: l) El mito del aislamiento. inforñaequivale comprender matices la persuasión.de Sheldon.Algunosde esoslibrosy articulos. The Expressiorl of Eñotiott in Mdn and Añi.la diversión. que sostieneque la comprensiónde la comunicaciónno verbal queasegura éxitoenlas re el e3algoasicomoun elixir mágico €l lacionesinterpersonales.la a los de y la de ción. Scheflen.Si bien estelib¡o se centra casi exclusivamenteen los procesosno verbales. Es de esperarque estelibro sirva para disipar tales mitos. exactamente rnismo la verbal. Gestureand Emrironment. podemos €se con toda seguridad asocia¡ comport¿ejemplo). El mito de la clave del éxito. partede una una partedel proc€so para llegara ser un comunicante eficaz.La década setenta no del se iniciócon el informede un periodista acerca estudio verdel no bal (F^sl. Hess. décadas los sesenta setenta Las de portantes contribuciones estudiosos de talescomoArgyle.NO LA COMUÑ¡CACION VERBAL IO II PREFAC¡O bro provienede trabajos realizadospor universitariosen los últimos treinta años. en Phlsique and Character. La s€paraciónes afificial porqueen Ia interaccióncotidiana real los sisteñasverbal y no 2) verbal son interdependie¡tes. Lo misño que ocurre en cu¿lquiercampo de estudiorelati_ vamentenuevo y muy promocionadoen la prensgpopulaf. Los antropólogos (The Silent Lan ductioú to Ki esícs. El mito de estaúnicosebasaen el supuesto quecuando del significado por mos ante una señalno verbalparticular(una cabezada. y couso dificaciónde la conducta verbal.el mi€doa que haya pensamientos profundos gentecapazde conocer más nuest¡os porqueno podemos no En cont¡olarlas señales verbales. Kendon.Un mito relacionado el anterior antela gente totalmente descubierto al el rniedoa queda. el descubrimiento un engaño. Sommer. libfo Este ha tratadode mantener interés lecto¡sin sacriñcar el del matiy ces. Dittmann.y The Variations of Hüman Phlsiqr¡g.

ode 1980.la redacción A se de estelibro.Siempre la golpesde pata. t . M.usarel calendado. Hans pudo decir qué respondiendo mediante hora era. Haze¡Crest. K. y de Hansaprendió granrapidez €n con pocotiempopasódel merocontara la suma. Hans. HALL En 1900. un Alemania. T.Roth Wilkofsky. comp¿rtirá ¡espo¡sala bilidaden el casode queno sevenda. las en queel caba¡lo personas presentes sim contaba cantidad Ia de o plemente cantidadde personas que usabangafas.para que contaramediante de no teniaidea de que p¡onto Hans se convertiria el caballo en másfamoso Ia historia. L. El queeditores representantes ventadecompañias y d€ edito¡as de la competencia hayandicho que tengouna g¡an suerte me al trabajarpara Rot¡ es una buena demoshación su talla prode fesional.nuestrosegundo lib¡o juntos.por supu€sto.lllinois Ene.extrao¡dinariamente inteligente.Herr von Ostencompraba caballoen Berlin. eventualmente solución problemas la a la de queincluianfactores fracciones. Comunicación verbal¡p€¡specdvas no báslcs¡ Los que mantenemos abiertos los ojos podemos leer vo lúüenes enterosen lo que contemplamos nuestro alre a E. de modoque. Cuandovon Osten comenzó entrenar su caballo. la y la división. gustaria Me también conferir el equivalenteverbal de la croíx de &tefte a Matjoúe Markspor su excelente trabajoen caüdad encargada pro de de ducciónde este. multiplicación.LA COMUNICACION VERBAL NO 12 Me gusta¡ia terminar estePrefacio mi ag¡adecimiento con a mi edito¡. von Ostenexhibióa Hans en sesiones públicas. Después que de quevon Osten enseñara Hansun alfabeto podiacodifi a . resta. su esrimulo debióen gran parte. a a golpes la pata delantera. rcco¡darel tono de una músicay proezas cumplirmuchas otras igualmente fantásticas. y Como si estono fuerasufi ciente.

finalidadde estelibro es la de ampliarIa La aprehensión consciente muchosestímulos verbales de no con que nos enfrentamos nuestrodiálogocotidiano. sey a y números.Para fraude. No es diferente la r€ceptividad sensibilidad no de un señales verbales que dan muestras Carlos.Perotambiénaparece de no al campo de la comunicación verbal.Algunos los másnotables de las no a tudiodel comportamiento verbalseniegan separar parazónpo¡ la cual utilizanlas expresion€s labrasde los gestos. realizado con Hans. senc¡a cualquier de fue comisión el inicio del de La convocatoria una segunda pidió a von osten que susurrara un fin de Hans el listo. descubrió Hanssólocontests. posteriores. a mebledelo quehemos clasificado no correctamente conducta es¡a en nudola expresión describe ligados esinvestigadores al tudio. experimentador.Es una comparación únicamente comdel En efecto. del númeroen el oido Se hacialo propioen el derecho. cara a cara.y asi lo anunc¡o.cuando y gocios.Sedice que Ray Birdwhisde tel¡. desa¡rollarunas cuantas perspectivas común.Fara integrar Hanshabiao y de se a tos en caballos convocó un profesor psicologia fisiolo_ gía. y del cual se excluyóa Un exp€rimento intelig€npresentó ningúncambioenla aparente von Osten. el caballg pudo contestar prácticacor¡o si Todo sucedia pregunta. se constituyóun comiteinvestigador de para decidir.fue pruebasuficiente la au_ cia de Hans. captanel momento preciso para retfarsede una reunióny en muchas otrassituacionescomunes.una lente básicas.NO LA COMUNICACION VEREAL I4 l5 BASICAS PERSPECTIVAS carse en golpesde casco. Hansfra von Ostenni el experimentador.los obla respuesta. se si en establecer los hechosque tradicionalmente estudian lo como úo -. en las actuaciones si de de estacornisión experno fraude.as la defrnición de la comunicació no wrbal en la es de Conceptualmente. ni los observadores.los adores obse rrectode que movimiento la cabeza era paraHans con hacianun ligero la señalde dejar de golpear. profundas varioscampos de en dentementelas repercusiones a que pensaron y tambiéna que algunos desconfiados la ciencia existiaalgunaüampa. La inteligencia para verbalizar comprender o en Hansno residía su capacidad pararesponder movia verbales.un pioneroen la investigación lo no verbal. oral mente cualquier total de la común. esfácil haceruna disección no poftamiento del humanoverbaly otra exclusivamente compofre Tan intimamente tejiday tan sutilmente tami€nto verbal. o escrita.un caballo de para producirel equivalente pacapacidad lengua alemana. la fisiologiano cardíaca. fijan una fechaen la memoria. en de primero es meneste¡ Sin embargo.D€bidoevi el mundo. en su capacidad sino órdenes lo mientos imperceptibles e incorscientes quienes rodeade casi para las de o ban. Se otro experi mientr&s izquierdo caballo.ha compade rado el estudio la comunicación telóal con el estudio ¿o de bien escogida. marcode refe¡encia un a travésde la cual enfocarlos restantes caDitulos. más generales co/nu icacióno interacc¡on de posible fuentede conlusión la definición la co_ en de oüa si no verbalestriba que no se sabecon ce¡teza en mu¡icación .cuando dan a un profesor una imagende int€ligentes laboriosos.r Cuandose y adoptaban posturade erpectación aumentauna sewadores al co_ Cuardo Hansllegaba núme¡o del ban la tensión cuerpo. y probablemente relajaban se golpes. Sesuele utiliza¡la historiade Hansel listo en las discusioel de nessobrela capacidad un animalpara aprender lenguaje para una introducción adecuada verbal.un Sanun o cierran trato denetiago.. veterinariosy oficiales de caballeria. Perspecth. se Avenue. Pronto¡ecibióel apodode Hansel listo.Cada caen pituloresume investigación llevada cabosob¡ela la cientifica a no conducta un áreaespecifica la comunicación verbal. fórmula Ío r¿r¿¿¿ susc€ptible exactamente queel igual de unagrancantidad interpretaciones. que la cuestión básicaconsiste Parece t&mino coñünícación. ro de la comisiór. unainteligencia supe¡ior la demuchos labras res humanos.tuvierauna comprensión Hans. un director de circo. el l¿ üsual conocía a si testaba una pregunta alguién su alcance a le formulaba pregunta Hans.'e/bales son realmente. corrió la Aunquesin la promodónde Madison en y al pocotiempoHansera conocido todo voz rápidamente.un Francisco un Héctof. o¡denóa Hars que mentador que ningufio de respuesta no conocía sumara ambosnúmeros. no presentada la dimensión ve¡balen unapartetan considera' está que antes comono verbal. una vez para siempre. nuevos En en casó y siguiófracasando pruebas que Pfungst.

ag¡adables desagradao o bles. de no Ekmany Friesen. de otrassonúeramente expresivas. 4) ¡as o series de palabrasson cla¡a o caracte¡isticamente ve¡bales. ciones conducra verbaly/o impücita. como fuerte o débil. Algunasproporcionan información acerca las emociode nes¡Dientras otrasdan a conocer que rasgos la personalidad de por o actitudes. y dirección duración la miraday ditata de ción de Ia pupila). manos. SetÉta de actosío verbales admiten que una trasposición oral directao una definición diccionario que de consiste. como por ejemp¡o. Emblemas. un esfuerzo orientarse el mundorelativaEn en mente desconocido la conducta ve¡bal.y tambiénla postura. La obra de Meh¡abian se c€nt¡abaDrimo¡dial menre los referentes se üenenparadiversas en que configura. de o el hacerchasquear dedoso el aplaudir. Dor ejenplo. l4ehrabran creiaque lo que llevaba una \eñalal dominiode lo no verbalera su sulle¿a. gorun goteode estórnago. general. categorias incluye Iasiiguientes: que Las son A. Fruncir el entrecejo.implicitao su explicitamente. €xp¡esiones (sonrisas). y de En vez de t¡atar de clasificar la conductacomo ve¡bal o do verbal. lo siguiente: No todos los fenómenos 1) acústicos son vocales. dejarcaerlos hombroso inclinarla cabeza todasconducson tas comp¡endidas el campod€ la cinésica. o buenas malas. un golpeen el escritorio. hay diferentes tiposde conducta verbal. es como.Estatercera categoria refie¡e nuestras percepciones se a de actiüdad. desarollaron sistema clasificación los comDortamienun de de tos no verbales. Algunas tienenla intención comunicar.Ia pensemos distinción entr€fenómenos y vocales no vocales.debeclasificarse en comovocal. una o dospalabras en una frase. piesy los las la los las piernas. En general. como.3) Impresionabilidad. resukado am_ El de plios experimentos reveló que existe uria pe¡spectivat¡iple. ventosidades. ruido de golpear el con los nud¡llos. la sutileza y parecia estardirectamente ligada a la ausencia reglasexpücitas de de codificación.3 l) Inmediatez.por ejemplo.LA COMUNI CACI O N NO VERBAL tó t1 PERSPECTIVASBASICAS hablamosde la señal prcducida (Dolerbal) o delcódigointemo de ¡nteryretac¡ónde la señal (a menudo verbal).como lento o rápido. de lasext¡emidades. ñoümientoscor de los los porales. veces A reaccion¿moscosas a ev¿luáL¡tdoh¡ como positivas negativas. como categorizable bajo el término de no wrba. No rodas palabras daparentei.2) Estatus. les. I. en Como es obvio. decir. palmadas el muslo las las €n o en la espalda ot¡a pemona. puesalgunos respiratorios son son y otros no. cada que Con c¡iteriorealista hemos esperar hayazonas ques€suque de en perpongan: que satisfaga[ciertosaspectos una conductas d€ categona cie¡tosaspectos otra. La borrosalineade demarcaciónentrecomunicaciónverbal y no verbalsecomplica con una distinción igualmente diñcil.aclivo o pasivo.' En ouas palabras.Algunas no seña. algunos los gesde tos dellenguaje utiüzan que muchos so¡dos. Un suspiroo la inspiración ¿ntesde hablarpueden considera¡se fenómenos y vocales respiratorios. cambio. conducta las faciales la de los ojos (pa¡padeo. No todo fenómeno los 2) no acústico no verbal. Mehrabian ha optado por usar la dicotomia (explícito¡mpncrtor. veces A actuamos percibimos que o conductas indican varios aspectosde estatus en r€lación con nosotros.el signifi_ de no es cadoque uno atnbuyea esasconductas. menudo dificil clasifica¡ y A es precisamente ur¡ade las conductas seconside¡e. palabrasonomaropéyicas tales como cuchichear o murmuraL ae como el habla no proposicionalque ütiüzan los subastadores ciertosafásicos. cuando gente la hablade compo¡tamiento verbalserefiere no a señales las queseha de atribuirsignificado no al p¡oceso a y de atribuciónde significado. Perspectítasen la clasíficación de la conducta no yerbal El siguiente esquema clasificatorio ha deducido un se de examende escritose investigaciones realizadosen la actualidad y en que susautores calificaban propiotrabajo. superior o subordinado. MOVIMIENTO DEL CUERPO O COMPORTAMIENTO CINESICO El movimiento cuerpoo comportamie¡to del cinésico com prende modocaracte¡istico gestos. cabeza.Dero no comorespiralorio.s en en o Ent¡€ los miembros una culturao una subcultura de existe qran u¡ .les no verbal€s y son muy especificas otras más generales. No todoslos fe3) nomenos vocales iguales. chasquido un de la lengua.

ir. las los recciones (si. darse su La sin y cuenla sinquelo adviftiera entrevislador. Fruncir la nariz (¡Puf! ¡Cómo apestalrParadecir (No lo sét o disgustado. la de es decir. cierto (venir.Paptasiá'. irdependientemente gesto de por €jemplo. Esrados Unidosi arqlb. los emblemas utilizancuando calales se Muy a menudo. blemasson especificamente en del variaciones el emblema suicidio función en 1. saludos. peciehumana una trascender haciaIa boca)y el de dor la emblema comer0levarse mano de mir (inclinar la cabezaen posición lateral casi perpendicularal y que con se cuerpo. dilas los quese utiliceparadescribirlos. mostrarel dedo coÉzón extendido hacia arriba (en señalde dastídiater) puedeser un rasgode humor o un insultosegúnlas otras señales acompañan acción.Lr Emblenas de suicidio.o (No estoyseguror. de Nuest¡aconciencia uso de emblemas aproximadadel es menteIa mismaque nuestraconciencia la elección una de de palabra. Nu€v¡ cuineai a /a derccho.Además.Además en una partemuy ampliade nuestra la Por ejemplo. (OK.LA COMUNICACION NO VERBAL l8 l9 PERSPECTIVAS BASICAS Los acuerdoacercade la ctlasposiciónrve¡bal de €stasseñales. no.el estado fisico o la emotipo de respu€stas que ción. I-os emblemas faciales tambiénpue_ o partes se del denenfatizar especiales rostro. de los gestos verbales utilizael p€rsonal producción no que de de televisión.A la ízqute la. Japon.algunos El y parecen culturaparticular. con las manospero A menudo emblemas producen los se puede quererdecir(Estoy no exclusivamente. o ponerambas oNecesito se ayuda.Ekmancreequelos emblernas a probablemente las demás faciales que en expresiones {ieren de y de sonmásconvencionalesen que selos presenta modomás prolongado más breve. colegas ten€r emblemas culturasparecen tambiénque las diferentes del para tipos similares mensajes.el puede vec€s contexto a cambiar interpretación la señal. insultos. a veces acompaña los ojoscerrados la co la cabeza modo de almoa locaciónde las manosdebajode que de dos hada)constituyen ejemplos emblemas Ekmany sus Ekman descubrió en han observado va¡ias cülturas. mujer. partidas.igual que en el compo¡tamiento verbal. el ejemp¡o unamujersometida una Da de a tensaentrevista una persona por cuya posición socialle impedia a ellaexpresar l¡bremenle disgusto. con formansituaciones propicias para la producción emblemas.encoge¡se hombroso de manoscon las faciales di_ ambas cosas la vez. o (Pazt (conocido para representar gestos que se usan tambiéncomo el sigro de la üctoria) sonejemplosde emblemas estos em cultura. permaneció su unos . detenerse).1 muestra (aholcamiento. Algunosde los lenguajes signosde los sordos. Sin em a comunes la es desc ben acciones emblemas bargo.Porejemplo. no lo s¿). disparode de de la popularidad un método en a¡rna de fuego o apuñalamiento) una cultura dada. comunicar. La cantidadde embl€mas se utilizanen una cultudesdemenosde 100 en ra puedevariar considerablemerte a ¡orteamedcanos ñás de 250 en estudiantes estudiantes israelies. que esa Ekman tambiénobs€¡vó(lapsusemblemáucos¡ semelanres a loslapsus ¡inguae. figura culturales. signos sehacen nadadores el aguao Ios qüe dos bajo los ñoümientos que realizandos personas que estándemasiadolejosuna de ot¡a comoparaemitir señales audibles. pueden palmashacia arriba.los (o se verbales bloqueados faltan)y engeneral los usapara están FIG. puede para indicar felicidad:la sorpresa pue_ se utilizar la sonrisa la o de expresar dejando caermecánicamente mandibula enarlas candodramáticamente cejas. por ejemplo.

igualrnente de prevermásilustrae son (dilicilesr comunicación. comúnes quesetengaun elevado gradode conci€n lo cia. no por teléfonocuandoentra ciones. muchos facto¡es pueden C. Hay actosno verbales y hablao que la acompañar que sirvenpa¡ailustrarlo qu€ se que o Pueden movimientos acentúen enfas€r diceverbalmente. los usaintencionadamente pero no tan deliberadame¡te para ayudara la comunicación.LA COMUNICACION NO VERBAL 20 2l PERSPECTIVAS AASICAS rar la frecuercia con que apa¡ecenlos ilustradores.Las muestras afectopueden un de ¡epetir.Los ilustradores perono tan ex campoconsciente recen caerdenlrode nuestro Se plicitamente comolos emblemas. que Indicanal hablante continüe.Ilustradores. cuerpotriste.en eloriginálinglés. doresensituaciones de por si justas para expresa¡ pensano se encuent¡an palablas las un mientoo si nosenfrentamos un receptor no nosptesta que con atención no comprerde quetratamos decirle. su conceda intetlocutor turno de hablar. que alte los Son comolos emblemas.seha vcrlido aquícomo (demanda turno' o (turno con de .6 de esperar las por que es perconas excitadas e¡tusiasmadas o muestten rnásilustradores que¡asqueno lo están. apresure. ejemplo. Estas refieren se que a las señales utilizamos para hacersabera otra persona quequeremos hablar. al su y asi sucesivamente. r. pao una biensustituyendo palabra unafrase. Una vez tieneefcctola expresión. en se hagamás ameno discurso. carala fuente también cuerpopuede el ser globales leidocomojuicios por sobreafectos: ejemplo.la cuandolos adultos predominantemente que pareceutilizarse y fundamental hablana los niños(nno_¡o)) otro que parece limirado usoenlreniños(r¡quévergüenzal') at mente unidosal directamente B. último.los emblemas del A diferencia comportamiento hay excep_ aunque general formanseries comolas palabras.spase un sucesivamente unavisitae indicarle parec€n especificaemblemas y siénteser. Algunasconductas asociadas saludoy al pueden reguladores la medida que indi la despedida ser en en can el inicio o fin de una co¡nunicación cara a cara. En los últimosañoslas diversas conductas verbales no aso ciadas la demanda turnos*de palabra a de han sidolos regula doresa los ques€ha prestado mayorat€nción.epita. Reqüladorcs. o lo de Probablementelos ilustradores aprenden se obse¡vando los demás. diñciltaducciór lireral de ' La expresión al carellqno.2muestra gestos' culturadada. bienesla Si primariadel afecto. p€ro pueden de en ocasiones intencionales.se extienda detalles. posuna tura lánguida. Hay actosno verbales mantienen reque y gulande caboa rabo la naturaleza hablary el escuchar del ent¡e dos o más suj€tos interactuantes. ser D. una o bien repitiendo que se utilicenpara ilustrarjuicios verbales. en verbal. pero tambiénpuededars€sin conciencia.Es previsi ble enconlrarmásiluslradores la comunicación en caraa cara que cuandohablamos un inte¡fono.Por ejemplo. Corrientemente las expresiones afectono int€ntancomunicar.s Unidos. /zqu¡e¡da: 'No'l' derecha: con de un haciendo gesto rcchazo la minütos durante entrevista el dedo en el brazo de su sillón. o espacial el una relación descdban objetospresentes. Uno puedeestat hablando (aguarde miúuto.2 Eñblemas digitales de Estad. señalen o del tracenun cuadro referente reritmo de un accntecimiento. puede haberemblemas También presenten acción corporal. a FIG.algunos Por particula¡es el senode una en a menteadaptados subgrupos uno dos figura 1.aumentar. . Setrata predominantemente confide guraciones que faciales expresan estados afectivos. esbocen víade pensami€nto! una o ticenuna palabra una frase. contradecir no guardarrelacióncot las o manifestaciones afectivas verb¿les.paraevitarque otra persona quiteel nos (tu¡n laking¡. Muesttus de afecto..

ser autoadaptador. dificiles inhibir.Ekmany Friesen han identificado tiposde adaptadotres res: drtodirigidos.' parecen Los reguladores hallarse la periferia nuesÍa en de y conciencia son. Una vezadulto. esjda¡ a otro y esto proximidad o al€ja tomar de otro. que en la apa. desarollar contactos sociales cumpli¡una grancantidad otrasfuncio o de nes.Ekmancreeque una o muchos los incesantes de movimi€ntos las manosy los pies de que se han considerado como indicadorcs tipicosde angustia pueden residuos adaptadores ser pa¡a de necesarios escapar a la interacción. indica. (me gustalo dafnente. frotarse.Estasconductas de a suele¡r aprenderse ta¡diamenteen la vida y parecehabermenostabúes sociales ligadosa ellos. vez seamos de tal máscon6 cientes los adaptador€s objetos. sino quelas comunicamos mediode multitld de compo¡tamien por Probablemente reguladores familiares los más tos no verbales. porqu€sepiensa que sedesamo adaptadores Seles denomina llan en la niñez como esfuerzosde adaptaciónpara satisfacer necesidades. la El joven mandril desplegará comportírmiento pero un ag¡esivo tambiénvolverála cabeza para controlarque la lateralmente madreestátodaviaalli. ataca¡ o proteger. o quedicer. Aun que seamosca¡acteristicamente incodscie[tes de que realiza mos estas conduclas adaptación.el mandrilpuede efectuar estemovimi€ntolateral de cabezacuando se halla en ulra situación amenazadora aunque mad¡eya no estéallí con él y la tal movimiento parezca no responde¡ nirigúnpropósitofuna cional. dominaremociones. deliberada concienzu pueden quererdecir usiga hablando. comosu nombre a la manipulación propio cuerpo como cogerse.Entonces cabe encontrar el acto completo y no precisamenteun fragmeüto del mismo.Soncomohábide y pe¡o se trata de s€ñales tos arraigados casiinvolunta¡ios. co¡ han queel (actode cubdrse ojos.A menudoestos o a autoadaptadores incrernentan la medida quela angusse en en Escarbarse nariz puede un la tia de una persona aumenta.Generalmente.establ€cer miento y accionespor el estilo. dirigidos a oáJero¡y heterodiigidos. adultoque se limpia Ia esquina ojo en un del puede moñentosde tristeza(comosi se quitaralas lág¡imas) que moslrarcon ello reaccjón reflejaIasprimeras experiencias Ekmany suscolegas hallado de esapersona la tristeza. autoagresión agresión otro desplazad¿ si mismo.como fumar. son los moümientosde cabezay el comportamientovisual. o a a junto con las p¡imeras Los heteroadaptadoresaprenden se experiencias relaciones de interpersonales. cumpliracciones.serefieren Los autoadaptadores.Hemosencont¡ado las personas trataban que que de ponertérminoa una corversación disminuian acusadamente el contactovisualcon la otra persona. de drilesnos ayudará ilustra¡la naturaleza este a de tipo de adap..os adaptadores dirigidos a objetos implican la ma¡ipula y ción deobjetos pueden derivar cumplimiento alguna del de ta¡€a instrumental. €tc.iciónde estasconductas adaptaPuesto de ción parece haberrepres¡ones sociales. adaptadores tienen finalidadde serusaLos no la dos en la comunicaciónpero puedenve¡se arrastradospor la que conductave¡bal en determinadas situaciones guardan¡elapresentes el momentoen que el ción con las condiciones en hábito de adaDtaciónfire aorendido. ejemplo Un tomadodela interacción los man. ¡ascafse pellizcatse si mismo. de las que somosmuy conscientes cuandolas producen otros. Las (d¿se pueden cabezadas rápidasucesión indicarel mensaje en prisa y terñine. . E. estáasociado la vergüenza los a o la culpay queel (actode rascaf-escarbarD seasocia hostücon dad. tadores. aprecian mayor se co¡ frecuencia cuando individuo un estásolo. Cuandoun mandriljoven s€iniciaen los fundamentos y del ataque Ia agresión. escribü con un lápiz. l.en general. invitaciónsexual una fuga. decimos no ve¡balmente estas cosas. Tal vezestas conductas verbales no las sean másdificiles defini¡y las quemayorespeculación de impliquen.Cuandoalguien estásolo se puede hurgarla n¿riz sin inhibición mientrasque cuando está rodeadode genteesa (por mismapersona limitará a tocarse nariz y frotársela se la casualidadD.LA COMUNICACION NO VERBAL PERSPECTIVAS BASICAS para renuncia¡ nuest¡o tumo d€ intervenuso de la palabra! a que y ción y pedira otra persona continúe paradar a entender que hemosterminadode hablar y que otra personapu€decontinuar. I-os rrovimientos de las piemas pueden adaptadores muest¡an que ser residuos una agresión de a puntapiés. madremandrilvigilaráde cerca. pero si los movimientos siguena las pausas quehaceel hablante tiene y y lugarlenta. Adaptadores. del apretatse.

LA COMUNICACION NO VBRBAL rr PERSPECTMS BASICAS II. paralenguaje refiere a el se cómose dice algoy no a qué se dice. flujo de coñunicación la tarea con el y marual. y de .o.seha prestado En ciertaatención a las relacion€s espaciales las multitudes en situacio y en nes de gran densidad huma¡a. la resonancia.el control de la articulación.la altura. de Probablemente queincluiren esteapartado habajo haya el rclacionado elementos con (fuerad€ las talescomo las pausas articulaciones). 3) Segregacionesrocnles. pinturasde ojos y todo el repe¡torio de postizos productos belleza.estacategoría conciene a cosas qu€ se mantienenrelativamentesin no cambiodura¡te el periodode inte¡acción.los con el ¡oles. y va¡iaciones estasue¡te. ARTEFACTOS Los artefactos comprenden manipulación objetos la de co¡ personas mteractuantes pueden que actuarcomo estimulos no verbales.la o¡ientación culturaly asi sucesivamente.las gafas. Y.y que se ocupade cómo la del gente y resfronde las relaciones usa a espaciales el establecien miento de gruposformaleso informales. La influencia los elementos de arquitectónicos vie¡ viendas inclusive comunidades e en tambiénsontemasde inte r¿s para quienesestudianel comportamiento humano pro xémico. ropa. denciahumanaa marcar el territorio personal---oespaciointocable al modo en que lo hacenlos animales salvaies las o aves. Cuatídades la wz. Estosartefactos comprenden perfume.el los oloresdel cuerpo color o la tonalidadde la piel. verbales importantes gene¡al.el cabello. el contlol de la altura. para otlos el contacto Algunos fisico real constituyeuna clasediferented€ fenómenos. Sin embargo. el Comprende fisicoo la formadelcuerpo.el llanto. por ejemplo. investigadores ocupande la conductatáctil como de un facse to¡ importante en el primer desar¡olloinfantil y otros s€inte¡ede san por el comportamientotáctil adulto. PARALENGUAJE Para deci¡lo sencillamente. estudiode la cinésica el incluyeel cornportamientotáctil. Las subcatego¡ias la el la conducta táctilpu€den comprender caricia. <uh¡. Aqui se i¡cft¡ycn ejemplo risa.el suspi¡o. CONDUCTA TACTIL cortado). sos' el más tener. el control del titr¡. status. atractrvo el y el aliento. A vecesse estudiala orientación personal el espacial en contextode la distancia y conversacional como éstavaria de acuerdo el sexo. los <humr. pestañas postizas. II I. PROXEMICA Para algunosautores. l) Caracterízadoresyoc¿¡les. altura de la (rh arcrNivrnlcntc g.Estosestudiosserefie¡en a la disposición los asientos a la disposición y de espacial relacionada el liderazgo. Vocalizacíones. un nivelaúnrnásamplio.Tragercreyóqueel paralenguajet€nialos componentes seenumeran continuación. Son.cf ronquido. el tempo. Aqui seinchrycnI¡r intcn$idAd voz muy fuertea muy su¿ve. el el la lápizdelabios. entiende proxémica estudio uso y por se el del p€¡cepción espacio del socialy personal. IV.Tieneque ve¡ con el espectro de señales vocalesno verbalesestablecidas alrededordel compo¡tamiento comúndel habla. 8. sonidos intrusos.2) Cualiftcadores tJoc¿ler. erroresal hablary estados de latencta. esla el el fx)r to rfdo. Bajo esteencabezamlentoencontiamos todo un cuerpod€ estudio que se conoce como ecologia pequeño grupo. el peso. bostezo.e que a A.el control de la glotis y el control labial de la voz. uahu.ave). Se incluyenaqui elementos de tales como el registro de la voz.Setrata de señales que no son forzosamente movimiento.lapeluca otrosobjetos y paraeliabello. golpe. etc. guiarlos movimientos otro y otrosejemplos esel de pecíficos. También es f¡ecuente el término terrítorialídad en el estudio de la proxémica para designar la ten.CARACTERISTICAS FISICAS Si bien la secciónanterior se refe¡ia al movimiento. la extensión y r¡gu(ld excesivamente a (tlcq(h Inlrslr¡rr ¡¡rs (l p¡rllbrsshtrsta hablarextrernadame¡te el En general.nm-hmm). VI.

n .No estoj nervioio".en ciertos casos.i*ion"t los objeto5en el entomointeractuante "n de suoerficies inter deunafelación en unagruninflrincia el resultado lo quepodriallamarse "iJr.). cómplemenlar.Por supuesto te quiero!. y dice:.ic maneras ques interrelacionan sislemas v¡rlul y rro vcrhol'l de de ¡llSunas Iasinterrelaciones lo verbal Antor llc rór¡lllllir haber rccordarque tambiénpuede y lir í|| vlrh6l r¡lllil¡nlnr()s quein' no inlllrrllrhrrt¡r n¡rverh¡lrr. es probable que confiemos preferentemente los en mensajes verbales. respuesta un inte¡lo o la de cutor pa¡a co¡tfola¡ Ia itteracción.t au"a" dentrode los cuales las los tu ¿isposición.¡'rcl anovo la. dominaciór/sumisión. colillas'monda si iuellasde acción For eiemplo.k) cualanticipa firm! apretón manos. partede una autopresentación. cor¡o. FACTORES ENTORNO del ocupado aspecto la conducta ) Hasta aqujnoshemos Esla calegoria en implicadas la comunicación ¿" oaaton"" hu en . Repetíción. las señales verbales no pueden tenérmúltiples usoJy múltiples significados.. transmitiractitudes 2) inter personales (gusto/disgusto. de Los olores pueden aconaro prolongar la drstancia: distancia inreracción la puede de afectar la inten. etc..]¡o. lormaso L"..áiol in"ful"nlos muebles de luz' olores'colo Ias de decorado los interiores. "oríor"n¿. Sin embargo.la atención."'¿Cuales de i. eia categoria incluyetarnbi¿n o'ersond.ci (lccir'canales verbales (lc es no lÍlel¡¡in ernlrttf|r l¡j. una Contradiccíón.. a sidadde la voz.rr'.O aquella pe¡sona que insegura ti€nequJhabhr énpúblicoy que. confiamosmás en la conducta verbal de los dernás.la ret¡oalimentacióD(feedback).l"mentosqueinlerfieren Ia relación del "qu.. una unidad social en más hallazgos irnponantes el campode la interacción verbalneceen . A¡gyte ha identifi¿ado usosprimarios los del comportamiento verbalen la comunicación no humana tales como: l) expresa¡ emociones. sustirür. El comDortamie¡tono ver_ bal puedereperi¡. esto es. po¡ ejemplo. mensaje un relacioñado unaacti con tud.¡lll|lltt iotcrrclación verbal un un r¡$lrttl. I-o mismo que las palabrasy las frases. t'a di estát poco después' ¡mpresión eslo "on su relacióncon ella' o.conrradec¡r.rI Ninguna de las funcionesde la conducta no verbal se limita a la me¡a conductano verbal. se observan que ha dejadola persona u\ados durasde naranjay papeles que la qui. sentar a ot¡os la propia pe¡sonalidady 4) acompañarel habla con el fin de administ¡ar las inte enciones.LA COMUNICACION NO VERBAL . ve¡bal'se sobrecomportarniento a una exposición suplemento no a . condiciones y o fuidosadicional€s música otfoselementos res."fi"ie casiexclusivamentela comunicación vcrbal'Existe no quela coñunicación rerbal olt¡de peligro queel lector de el tolal decomunicac¡ón del eitudiaraislada proceso no seiuede como lralarte deberian y verbal la no verbal La comunicación de A¡gyle afirma:nAlgunos los total e indivi.lguna razón.rr ejemplo Un clásico elloesel padre de que grira a su hto con !o¿ enfadada: que ".etc.I PERSPECTIVASBASICAS DEL VII. las emociones las actitudes y puedenser exp¡esadas verbalmentey la interacción t¿mbién. pueden "".. guren que pam encontrar puesto periódicos un de tieneque ir haciael nortey luegoseseñala la di¡ección en adecirada ha eslo de considerarse ¡ep€tición. ha dichoquecua¡do¡ecibimos Se mensaies contradictorios los njveles en verbalJ no rerbalharemos mejor en confiary cree¡en el mensaje verbal. materiales. ti€neluga¡ la interaccion' ¿" a". muy bien influir en no de Perspect¡ús comunicación rerbalenel pro'esototal de la coñunícacion de se nos advielecontrala presenlación Constantemenle Aunqueestelibro fue escritocomo un temafuerade contexto.l{Seafirmaqueias no .Si no hay ¡azónpa¡asospecha¡ pueden que presentes esta¡ señales en conflicto. 3) preetc. ¡l¡¡. comunicaciones loq en cs'r.a pesar tenerla ftentebañada sudorv detemde en b¡arielas manos las rodiuas.y en c_ambio! otros lo hacemospreferenteen ment€en la no ve¡bal. acen tua¡ o regularel comportamiento verbal.ible.-o io . ett trrr dlti {lller ilé rl¡¡¡h ¡t¡nrr.oA..'.(presión emoc¡onaJ.i"" ou"¿. La comttnicaciónno ve¡bal puedemeramente re por ejemplo.temDeratura.. si se dice a al petir lo que se dijo verbalrnente.una sonrisapuedeser pane de t¡nae.ouano aunpañedirecta ella L'osfacLores en de rnan! o"ro el arquitectónico' elestilo i.por a. El comportamientono verbal pu€decontradecir la conducta verbal.¡iranJn torno a las maneras quela interacción son no verbales'.

no grandiosolD desde hasta(¡Oh. tivo¡.Puede ponercetiesa.el comunicanteretrccedeal nivel verbal. lay genle de másesponláneas ) difÍciles llngirqueotrasy.A veces. in de al que de interculturales Sobmor y Ali sugieren la iestigaciones el lenguajeverbal puedeafectar la confianza familiaridad con en_ Por o verbales no verbales.LA COMUNICACION NO VERBAL 2A 29 BASICAS PBRSPECTIVAS simü más son no señales verbales más€spontáreas.k consistentes su dependencia vande Creek y Watkins faciales. gúisticas. Dios "¡Ha sidoun dia fantástico. a pronto a reconocer Con un poco de prácticase aprende una amplia gama de estasexpresiones verbalessustitutivas. padres los producen de niños con problemas más mensajes señales con que conflictiv¿s'": mientras oüos trabajos sugieren I¿diferencia no resideen las señáles conflictivas. bien ur¡ de las fuenlesde nuestla preferencia señ¿les por puedenserlas exverbales no verbales o p€rienciassdquiridas. Aunque a veceslos mensajes incoherentes producidos son pa¡a log¡ar un efestopa¡ticula¡ como el sa¡casmo. ejemplo. Desconocemostodas las condiciones que podrian Si afectü a estaspreferenci¿r. Segúnalgunosinvestigadores. ellosobre oor los niños l¿r a üenen ensombrecer otrosestudjos era irablante unamujer' en no en teoriade la (confianza las señales verbales situaciones a se de situación test.cuando solicitó En contra¿lictoriasr. clavarle duramentela mirada o actuai de manerafria e indife¡ente. abatidoy humillado llegaa su casadespués trabajo. Una vez más. no echesá perder una bue¡a amistadr. dificil€sde tal Sin de ser manipuladas emüa¡go. margen los canales lo manifestaban.rTuna jueces que seleccionaran muestrasde afecto las los estudiantes y (dibujadas) por de comunicadas una serie ca¡asincoherentes eranextraordinahallóque aq!¿llas Shapiro mensajes escritos. esto es.Pero si el pretendienteinsiste puede que ella diga algo asi como (Mira Carlos. personas servian estimulo Las cesreales entrelos cana' en el gradode slress incoherencias Dresenlaban les verbal v no verbal. lin tanto de señales en riame.sino en los mens¿jes negativos. men a crédito formu mientras sonreia los queel hablante en conflictivos sajes más juicio critjco. mio.unaexpresión fadel cial sustituye la afirmaciónioHe tenidoun dia desastrosor. iendiana confia¡más en las señales cuestados en y algunos al respondieron gradode stress en las no verbales Las que general. Sustítución. .cuando la conducta no verbal sustitutiv¿fracasa.otros creenque puedehabertambiénufla génesismás básica árin. como la dominancia del hemisfe¡io cerebral derechoo del irquierdo. La conductano verbal puedesustituir a los mer(o sajesverbales.fueroninterpretados negahvamente laba un el y todocuando quepor los adultos. señales como de de la mediante utilización voel ampliaron habajo de Shapiro reque de y peliculas. que conocianbien el lenguajeestaban€n mejorescondiciollos afecvocaldelos significados nespáta confiarenla entonación personas confianmás en los pues. A veces percibidas comomc¡osdi que porquesabemos serán veibales rectas. confusión y castigo puedeser ¡ociva. hay quienes creenque un¿ andanadade mensajes puedecon incoherentes fibuir a crear una psicopatologia el receptor. pof favor.Piénsese la mujer que qüere que su compañero en deje de apremiarla fisicamente. lar v menossusceptibles no son conductas verbales decirqueciertas vezseamásexact.re Ambas situaciones indeseables son la combinaciónde negatiüdad. hallaron que crertosen otros ve¡bales.que algunas Parece. mensajesverbalesmient¡as que otras lo hacer más en los no verb¡les.Esto puedeser en especialrnente cierto cuando las personastienen una relación estr€ch¿entre gí y gl ¡ecepto¡no cuentacon terceraspefson¿s pode¡ discutl y tal vez escl¿recer situacióny asi co¡ quienes la disip¿r la confusión. con un rnensaJe cuandose enffentan Los niños oequeños parecen menos dar verbalcontradictorios'l6 verbalv otro no Los no quelos adultos ciertasseñales verbales. Cuandoun ejecutivo un conserje). oúesetieneen señales con no que las personas familiarizadas el lenguaje ánharon utilizado pira construir el mensajecontradictorio confiaban Aquemásen el iontenidodelosjuiciosdesiglificadoafectivo.que nos que otra a la impostura verbal.ttCu¿ndo no rnáso¡oclive es contradictorias. quémiserable soylr No hacefalta quepidamos confirmación verbal de nuestrapefcepción. pr€vi no señales verbales hallamos antedos más que en sibleque confiemos aquella consideramos dificilde ¡o con las señales ser más di¡ectos escogemos fingir. Ios padres con hijos con perturbacionesenvían y máLs merisajes negativos.

como.. a Aceútuacióh.smas que etc. turaso de cie¡tos reglas.por ejemplo.t2 tar estaregulación indicárquehemos terminado hablary de Cuandoqueremos podemos que la otra persona puede incrementar el comenzar. a evitarhablarcuandoel interlocutor podemos levantar el haceruso de ¡a pa¡abra Cuandoqueremos mientras adoptamos ¡ndice efectuar o una audibleinsp. evidente prestamos es y caracteristicas de sutiles habitUales una multitudde eñmeras. estáescritoen ninguna que pa¡te. conjunto señales verbales un de no puede ac€ntuar otrasseñales verbales. puede acentuar una fraseen particularcogiéndolo firmernente por la espalda acompañando palabras y las con el entrecejo tiuncido.rrrtx.ración posturaerguidacomo si estuviéramos listospara comen Lrna pueden señalar tambiéna Ia otra perzar. La conducta no verbal puedemodificar puede o elabo¡ar mensajes verbales.) (de modoque. haya conversacional otro.teniancomo consecuencia En de en la percepción la comp€tencia un comunicante. (con ella no puedes hablarle una paredD meterbazaen la a o convcrsacjónr. aún (sabeus por una ap€lacióni ejemplo.2r de qu€ y atención evaluamos tanto oyentes. a estas utilizanseñales hastaqueno comienzan aprendef la tirar de la ropa. pausasmayoresd€ tfes segundos. ll¡r! r'()ds p¡rnregular conversación enge la 'l(. menudose acompaña que se asocian de vocales con la finalización estocon señales juiciosdeclarativos interrogativos. unapregunta de serrespondida.. Rápidas cabezadas pe. Las conductas verbales no tambiénse utilizan pararegula¡ flujosdecomunicación los entrelos interactuantes. de Además... el disminuir con sación obligaa evitarlas pausas trata de tacto visualy quizálevantarla voz si la otra peasona (meterbazaD.)Evitarque el otro entreen la conver o prolongadas. dificulta_ sonaqueha dedarse que des para inteÍenir pued€que tengamos hablaral mismo .etc. |¡rlririn nctrcl tic la relación tal veza una muestra falta y. A contactovisual con el interlocutor.t. la verb¿Cuando lentitud. El comportamiento verbalpuedeacentuar no y las partes mensaje del verbalasi como el subrayado las bas tardillassirv€npara enfatizarlas el lenguaje en escrito. de pero. la otra persona seha no Si o podemos prolongar enterado de oquéva) la conv€rsación. El modoei que una persona dejade hablary otra comienza a puede tan ser hacerlo con todafluidezy de formasincronizada para una interacción importante satisfactoria como el mismo contenido verbalqueseintercambia.osi tenemos prisay terminar.ello puede indicaralteraciones la relación en tle los interactuantes.etc. por suatento contacto el dasde refuerzo mant€ner puesto.). funciones Las complernentarias la code municación verbalsirvencomo señalde las actitudes inno e tenciones una persona de respecto la otra. Después todo. empleado reflejarpor Un medios verbales actitudde embarazo no una hablacon cuando el capataz ace¡ca un bajo rendimiento.A m€' nudolos movimientos cabeza de manos usanparaacende o se tuar el mensaje verbal.por ejemplo. ha éstalo desee.formula de mosjuicios acerca las personas de sobrela basede sushabili (hablárcon él escomo dades regu¡adoras. La in que relativamente vestigación Wiemannd€scubrió cambios de (interrupciop€queños estos de comportamientos regulación en cambio unilateral de nes. no pueden que oportunidades hablara la otra siempre de dar las m. Sabemos los niños. más acusados nivel de excitación. no Ekmanhallóquelas enociones exhibidas primariamente las expresiones por son fapero que el cuerpoes portadorde los indicadores ciales. nuestro turno enla no emplear Cuando queremos podemos a la otra peasona algünas cabezadar conversación. Cuando otra personainterrumpemuy a me ||u(loo cs (lcsatenta podemos a sentirqueelloequivale unade .las tranquilas y lizacion€s la postura relajada empleado del cambian -cuando la posturase hacetensay el nivel emocional juicio verbal del globalencrece. No neral.'zo del Regulación. el sil€ncio interponer o ted. comienza decae¡. Probablemente difedel la conducta que reales seutilizanparaestien rencias los comportamientos de cuf entrepersonas distintas mulare¡llujo de la conversación que grupossubculturales. que mano. como. comporel tamiento verbalpuede no reflejar cambios la relación en entreel y empleado el capataz.pero actuamos como si (supiéramosD dos personas quecadaunade ellasha de hablaral mismotiempo.LA COMUNICACION VEREAL NO 30 3l EASICAS PERSPECT¡VAS Complementariedad. variaciones importantes tema.Algunas las conductas seutilizanparafacili de se conversacional conservan. y visualy..se trata de reglasimplicitas.levantar menos sutiles.En algunos casos.Cuandoun padreregaña su hijo pora que ha estadofuera de casa hasta altashoras de la noche.

fin de comprender A hemos analizarambostipos de comunicativa una transacción como una unidadno escindible." implica muchas semiforma¡es en El despedirse entrevistas pero la más comúnes la de romno otrasconductas verbales. de vocalec. papelde las señales verbales situaciones el no en tera péuticas. hacia abajo." Esteautor sugiere sólouno de e¡losimplicael lenguaje. realizaaprcciaciones bastante asombrosas acerca delvolumen realde comunicación verbal.Considérese no ejemplo. componentes Ios v€rbales suman menosdel 35 por ci€ntodel significado socialde la situación que mient¡as másdel 65 por cientodel significado socialqueda del lado de Io no ve¡bal. Continúadiciendoque en una conversación norñal de dospefsonas. de y un (destello cejas.abrazaro golpearal otro en el brazo. Otra manera considerar cantidad mensajes ver de la de no que bales consiste observar diversos en los sistemas los huma nosutilizanparacomunicarse.Estos movimientos ¿Jrplos¡ros lo incluyen quellamamos accntuadores y las de manos pies.Ruesch Keesanalizan menos y al sietesistemas diferenpersonal ropa.inclinadohacia Menos y rápidosmovimientos cabeza. tida de que deseamos actúantambién Los inicios y los ñnalesde conversación quandosaludamos alguien. la interacción en entremédico enfermera durante una oDeración. escrilas. estrechar las en los encuentros manospara saludar.gestos movlmrentos y tes. se considera general en comouriariotable autofidad conductas en no verbales. nues_ a comopuntosderegulación. evidente sisnificado las señales Es el de . resume tiposdiferentes Hall diez prima de actividadhumanaque llama nsistemas mensajes de que rios).hacer señales como el signode la paz o de la victoria. sino sólo poneren su de bida perspectiva mundono verbal.'" con desprenderse toda de De lo queacabamos deci¡d€beria verbaly el no verbalactúan cl¿ridadque el comportamiento plenarnente juntos de muchasmaneras.sonidos deliberados. accióncasual. Tambiónson importantes señales verbales ciertassi las no en tuaciones que la comunicación en verbalse ve obstaculizada.tode palabras.apenas agitarlas.Se puede el decirsin riesgo de €arorqu€el estudio la comunicación de humana durante de masiado tiempoha ignorado una parteimportante proceso.Las manos (comoponerse dedosentrelos los de tividades acicalamiento táctiles en o cabellos) verseimplicadas diversasactividades como besar. qudloscanales la conversación es de visualseñala tro contacto de Puede trata¡se un ligeromovimiento cabeza de tán abiertos. indudable la comprensión una conducta que cs de no y verbal perturbadaayudaráal diagnóstico al tratamiento. Sólodosde los siete sistemas conllevan uso abie. cada vez más larSos Der el contactovisualduranteperiodos se el mientras dispone cuerpohaciala salida.levantando manosy/o piesy volviéndolos comoparahacerun ruido percep a bajar con fuerzasuficiente comopa usamos manos pies al tiempo tiblemientral mismo menos Una manifestación del lancapara levantarnos asiento. de comportamientos Perspectívas comunícaciónno verbal en la socíedad de La importancia la comunicación verbalseriainnegano de que ble si sólosetomaraen cuenta cantidad. y como. La boca comosi uno estu o pucdedibujaruna sonrisa una forma. emblernáticas las manos de otro.5 segundos). del Si analizamos aspectos especificos nt¡estra de sociedad dis pondremos nuevos y de testimonios ace¡ca predominio la del por importanciade la comunicación verbal.son las conductas de frecuentes (iEste es el linal de nuestra como.LA COMUNICACION NO VERBAL 32 t3 PER SPEC TIVAS BASIC AS tarta_ o un unosinstantes emprender (comienzo tiempodurante adverserála señalmásfácilmente úudeante' que. acentuación. no Esteautorcalcula que una persona mediahablacon palabras du¡ante total de un l0 u I I minutosdiarios0a oraciónhablada normaldura sólo unos 2.?ó el No me propongo aqui razonarla importancia los diver de sossistemas mensajes de humanos.a persona la señalde despedida.el puño en alto o los pueden ac desplegar pulgares también haciaarriba. ' los o las sobre muslos en directa estoconsiste coloca¡ manos de uno de rodillasen posición hacerpalanca(como si estuviera que la y para catapultarse inmediato) esperar de preparando dó ot.(un movimiento cejashaciaarribay de pero nitido).oval a a viera dispuesto comenzar hablar. hablar. palmea¡lo. y conversabión no quieroque dejeustedde advertirlo!.con suerte. de adelante.a sabea: apariencia o huellas acción.por ejemplo. se realizan pero tambiénmuy notorias.por ejemplo. palabras palabras dichas. su Birdwhistell.Tambiénse usan detectable.

Tal vez el ejemplo más evidente pape¡ la comunica del de politicatelevisada encuentre el libro ción no verbalen Ia se en 1 de MccinnissintituladoTheSellilg of the Presideñt 8.. el hechode no tener ideasno es tan importante.. el comportamiento en clase y el comportamiento de galanteo. Ios etc.El simbolismo ve¡balde divers¿s que crearespuestas y niasy rituales importantes necesarias en (por los participantes ejemplo. (págs. Las palabrasseríanlas mismasque sieÍrpre habia utilizado Nixon. una de comprender anuncio publicitario la relación un o audiencia¡ocuto¡ pública.no se mide por compa¡ación con sus predecesores -con un patrón de reridimiento por establecido dos sig¡os democracia-sinoen coñpade ración con Mike Douglas. 8l éxito o el fracaso soí fáciles de medir: ¿con cuánta frecuenciase le solicit¿ atte las cámaras?A menudocon la frecuenciasuficientey asi alcanzasu obj€tivo.uelve? ¿Tartamudea. serenidad. funerales. consiste. granparte. sólo ha de exhibirse a tiempo.ni un cruzado. El ensetre diferentes y ñar y comprender ciego al sordo.. resp€topor la t¡adición. algo ¿g¡ade dabley arrul-lador. Las palabras sc convertirianen una especie músicade fondo. atavios la boda. pero nadie tendría que escuch¡¡flas.representaciones teatfales! en música. El carididatode televisión.¡. relarnpaguea¡tes Las proyccimágenes tadas seriancuidadosame¡te escogidas firr de crear la ima presiónde que de algún modo Nixon representaba competencia. Seriainterminable lista de las situacion€s la en que la comunicación verbalresultafundamental.el medioes et meúsaj.etc.'?7 experto Un sostiene analizó gestos de jurados en once importantes juicios las manosde presuntos en 1975 con la esperanza predecircómo votarianacerca de del acusado.él medio €s€l ma!ai.29-30).sontodassituaciones cargadas de en una conferencia no conductas verbales. no cercmocine. mu y no tructuraralgunas nuest¡as de politicos Ia in han llegado reconocer enorme a choscandidatos percepciones pueden que fluencia estas ejercer los resultados en de una elección. ' S€pa¡afra*a aqui la célcb¡erónnula de Mcluhr¡.Perotodas del ellashabriande parecerftescasy vivas porqueun¿ seriede diaposiüvasse proyectarianen la pantalla mientias Nixot hablaba. bridadr. suscital¿ hilaridad? ¿Es capaz de entona¡me a El estilo se transforma en el quid de la cuestión.r ITJ de .). distintas comoenasi entrediferentes clases grupos edades o de gruposétnicosdentro de nueshacultura.El medio er el mensajey el (masajistar es quien consigu€los votos'.) En televisión.He aoui un frasmento: La televisiónpareceparticularmenteútil al politico capaz de ser at¡activo pero que carecede ideas(. y en que todos los p¡oblenlasque los demásdenunciabatto significan nada en una ti€ra bendita por los edificiosllás altos.labras discursode ac€ptación.se üispa.¿Cómo sedesenl. mantener entrevista taabajo. y de €l candidato capaz captar públicocon la ayudade su atracción verbal.LA COMUNICACION NO VERBAL l5 PERSPECT¡VAS EASICAS no verbales las a¡tes (danza. Polítíca Íeletrisada.debuenaspecto vigoroso. en que el puefe blo norteame¡ica[o es mejor que cualquier ot¡o. el de pasarde la condición de eolitico' a la d€ (cele. No ha de ser !n hombre de Estado. Paulatinamenteestá siendor€€mDlazado el caudillopoliticocansado.). salto en el status que confieren los espectadores que agradecidos sientenque por fin seles ha dado ula base para escoger.Nixo[ di¡ia las mism¿sabu¡ridascosasde siempre. no También analizan señales ver se las fu bales la espe¡anza poderpredecir comportamiento con de el que los tu¡o de la gente. las pa. obesoy sin atractivofisicopor €l joven. cabeduda de que la teleüsiónha ayudadoa es No percepciones vefbales. ello permitiría a Treleaved crear una imagende Nixofl totaLnenteindependiente las de palabras. en en al verbales modo sofisticado. de ver de ¡o Podemos también cómouna comDrensión las señales verbales prepara nos mejorparala comunicación tanscultu¡al. rituales los religiosos.Ac no voto del horasdetelevisión tualmente vemos ent¡etreirta y cuarenta se manales. de Situaciones desarrollar señales cotidianas impresiones acerca la gente de con comoel formarse queuno seencuentra. subsidiaria Ia rambiénsuys. modo no de que sólo describiremos brevemente t¡es á¡eas:la política tel€visada.pues.Lo que los espectadores anhelancaptar es su peñonalidad..lasdecolos en raciones Navidad. Si todo saliera bien.

el preguntar. an la las y las torchas. no los Considérese si guientes ejemplos como¡epresentativos la variedad seña de de lesno verbales un salóndeclase:l) El entusiasta de agitardela manode quienestáseguro t€nerla respuesta de correctai el 2) esfuerzo por evitar todo contacto visual con el mae8tro por partedel estudia¡te s€gu¡o no sab€Íla r€spuesta. uniformes. cor del mundo.diversión'.'¡3 la pena. el profesor que cursodisciplinario las escuelas en 5) pidea un estudiante pregunte critiquepero cuyasaccio que y nesno verbales da¡ a entendercla¡amenteque no lo hará. música. inau porúltimo.los desfiles.peronosotros en tipicos. Afortunadamente.l dencia de los resultadosdel test) puntajeselevadosen ull dest intelectual brillante).lo queestamos entrando un penodoen en Estamos aqui es una génesis. expertos medios comunicad€ El de todaslasvariables.¡ealizarfrecuentes presidencial.Y másaún: en conjunción estas (pág. ventanas) ejercen influencia en la participación del estudianteen la clase.es decir. cosas RichardNixonpodiallegara se¡esas 85)..se estáexaminando por quémedidalos nuevos programas estánorientados consi deraciones tipo dentrelenimiento' o . sentadas ma¡ifestaciones los de públicornarchando los b¡azosenlazados. ni. (Saa Ford.el ver a Ron Nessenr sec¡eNo ha de sorprendernos. pues.. promedio acierto ciónno controlan y públicas en medios de los expertos alto nivelen relaciones de como p¿lra republicanos comunicación tanto para demócratas fue en 1970 de sólo un 50%. dis€ños peinado. la variedad 8) de técnicas que utiüzan los estudiantespara hace¡ aparecer el sueño que comoactitudde estudio de atención. con numeroso con todo ello y más ha formado pa¡te de nuest¡aherenciapolitica no verbal.piensa estáantealgoquevale (págs. del en no han Lo\ \imbolo5 verbales rido muy imponanles el politicodurante de compo¡tar¡iento muchotiempoantes queel popular. es decir.2e inclusive aspecto salón(colorde las I l) el del paredes. El salón de clase es una verdaderamina que pruebascientficas ¡eciende oro de conductasno verbales y t€s han sacadoa la luz. ni recordaral ex alcalde Nueva York.aseso¡ un episodio cont¡a la d¡ogade (The Name of the Game. acudiendo la satirica tariode prensa presidente del de turdayNight Liver. por qu€ cadavez se vende másy mása un homb¡e teleü no a sión. de en de ?) a veces. los efecde 3) tos de la vestimentay la longitud del cabelloen la interacción maest. 10 suñcientemente punteros de bajocomoparapone¡en pelig¡osu status equipos presidencia No disponemos datostotalessobrelos debates de pe¡ounaex est¡ella cinefueincapaz lograrla de lesde 1976.perocuya inqui€tud constante mirar el reloj sugieren qu€ lo contrario.. 6) le la ausencia un estudiante las comunicaciones clase.ni ver a RobertFinch. mismas. visitasal (Johnny Carson John Lindsay.. el silencio. los ejércitos y de niñosmásencantadoreslas puestas sol máshermosas imagenes.El públicose sienta su somosnorteamericanos y esta casay mira a Gunsmoke cuandosele propo¡ciona que <bolan de acerca Nixon..10)los maestros tratande evaluar retroalila ñentacíóí (feedback) visual para determinar la comprensiór del estudiante. como gestos de amenaza el torio de voz. aparecer en Show'. de están En nominación presidente ejercicio. La aceptación la comprensión de ideas y sentiúientos tanto por parte del maestro como del alumno..LA COMUNICACION NO VERBAL 36 3? BASICAS PERSPECTIVAS los las más pode¡osos. el estímuloy la critica. la actualidad en del en e¡ €studiolas nuevas formas. lo que indicaba que most¡aríanun rendi- . el profesor o 9) que anuncia tienemuchotiempoparalas exposiciones estudel y diante.Tal vez estonos moleste los dos. fábdcasmás gra¡des. formación pique_ de marketing La televisivo hiciera se las los tes. que a menudo utilizancomo¡eo se prima¡ias. bande¡as. espacio ent¡elos asientos..o-estudiante:4) expresionesfaciales. pueden Las sutiles influencias verbales la clase no en llegar a tener consecuencias dramáticas. 114115). Conducta en clase. Agnew al gurardo la tempo¡adade otoño de 1970 del (Red Skelton en de los Showr.segúndescubriefo¡ Rosenthal y Jacobson.. Estosauto¡es sometieron alumdos escuela a de primaria a testsde cocienteintelectualantesde su ingresoen el otoño. elementos v€rbales.entre implican otrascosas. Se adjudicó a algunosestudiantes azar (co¡ri¡dep€na.la confianzadel profesor en los estudiantes pcne de se manifiestoen la disposiciónde ¡os asientosy en el comporta mientode ügilanciadurantelos exámenes. viendorealmente Sabe usted -decia Sage-. Sp¡ro encontrar e\ r iceprelidente T.

sin pronunciar solapalabra.mirar meticuloso la figu¡ade la muje¡. de el largodel cabello.Otros comportamientos particularmente paralos vaaones esecontexto parecía el ñiimporta¡tes en ser rar a la mujera los ojos con frecuencia. po¡ Ceo¡ge Harrison.¡os encont¡amos precoz en la todavia en una etapa demasiado cuantificación €saspautasde conducta.lo en no mismo que otras áreasde estudio no verbal. eütandolos extremos la ropa. ¿prender. Sin embargo. vesti¡ligeramente la a modapero.. con Otro grupo de estudiantes Milwauke€se centróen el de y comportamientode galanteode homosexuales encontró muchassemejanzas los ¡ituales galanteo con de heterosexuales. cambios las técnien puedenhabe¡ ayudadoa los niios a cas de enseñanza. un nivel pura de En que mente intuil¡ro. O Harisongs Ltd.. a estosestudiantes Para ¡esumir nuestrashipótesispodemosdecir que! a Íavés de lo que decia. Pen tanecesa ñí lado.LA COMIJA¡ICACIONNO VERBAL 3E 39 PERSPECTIVASBASICAS miento intelectualinusualel año próximo. un seguridad las caderas. adelantar pechos. Estas cojunto con los posibles municaciones.algunos los cuales de de varia¡ con el estatus. regióndel pais. cruzar las piemaspara dejar a la vista un provocativas.ganaruna muy estrecha proximique partes dad. que sabemos hay <algor de gran influencia nuestraconducta verbalde galatteo..Helo aqui: no Algo en el modo en que se ñueye me atrae como 4ínguna otra amante 4lgo en el modo eñ que me corteja...estos estudiantes atriincrementoen su r€ndimiento.lo que los experimentadores buyen a las expectativas maestroy al modo en que se trató del (especialesr.ge¡eralmente.gestos movi y a mientos y abiertos conhaste en con los gestos movimi€ntos ce. most¡ar un mohin bucalde enfadoen susexpresiones faciales. po¡tearroga¡te.enredarse mifadas en acariciarse muslos los. que se utiliza aqui con permiso. en por último. el va o una En rón.Un la la por estudio realizado algunos estudiantes Milwaukee en sobr€ una cantidad baresde solteros que de sugiere el fumarun ciga rro era tabú para cualquier varón que quisiera conseguir una mujer en esoslugares. rradosque exhib€la mujer. gente) (Te quiero. Tal comola canciórlo sugier€. la mujer.En los test d€ cocienteintelectualre¿liza mostraron notable un dos al ñnalizarel año. las patillas. y excitación deseo fugaces en f¿ciales.etc. Todos los derechosreservados!Intematiotal copy¡ight asegurado).usar un tono de voz que es una dnvitación y detrás las palab¡asEJ de o cualquier otra señal ritual sacados una multitud de ellos.puede expresiones En tratarcede cosastalescomo sentarse las piemassimbólicacon me¡te abiertas.de la expectativade su p¡opia conducta y de su ñotivación. y asi les fue comunicado a los maest¡os. posturas tal vezel tacto. y que sabemos hay hombres mujeres pue (Soy inteli den transmitirmensajes como (Estoy disponible). En el siguiente de fragm€ntode la canción los Beatles (copyright 1969 de titulada(Something. Comportamíento ga¡@n/eo.lo que da seguridada la mujer y la (comomuje¡r. muslo. asi como de su estiloy capacidades cognosciti.la maestla y pudo las haber mmunicado a los niños del grupo expe¡imentalsu expectativade notablesprogresosintelectuales. Se que p¡ofusamente haobservó los homosexuales decoraban sus para impresiodar suscompañe¡os. ¡és en un ritual de galanteo.Scheflenseñalócuaho catego as de comporta- . en gestos contacto de prolonfisico..o mostrando hacesentirse deseada.las expresione¡ faciales. Me pides qüe tlí amor crezca. y. cómo y cuándolo decia. Algo en su sonrisa sabe ella que no r@cesúo olra amante algo eú su estílo que me muestra.contacto visualespecialmente gado.uÍa sutileza permitaluegoa ambas negarinte. puedeencontrarseun comenta¡ioal comportamientode galanteo verbal. subcultu¡a. medianteel cambio del conceptoque tenian d€ si mismos. los usar un perfume llamativo. ahora ello puede í dícar. de quesevali¿ndelcomportamiento visualparacomunicar insus tenciones.permanecer una mujer durantetoda la tarde... usabanla que bitaciones a y vestimenta y como elemento decoración de identificación. ab¡i¡ la pahnade la ma¡o haciael varón. puede tratarse cosastalescomo la ropa.

Una forma de salta. creequeestos siguen el mismoordenalrnque admiteque hay variaciones.la persona asiactúa n. Cuandoconsideramos esquema clasificación vocal/novocal. mismoquelas pautasde galanteo otrosanimales. El. de H¡sta aqui nos hemosconcentrado el comportamiento en . mismotiempo..eu (indicando er¡a mano un ..por ejemplo. ejemplo.comportamienlo atildado.Sccla.rr Obsérvese temapredo el minantemente verbal:1) ojo-cue¡po: ojo-ojo. manocuerpo. de regu¡adores adaptado¡es). mano 9) 11) genitales: genitales genitales boca-genitales. Los ra¡onesno son . un método a es comúnde dech (esta nochenor. acústjco/no acústico respiratorio/no o respiratorio. algunos obse¡vadores rotado que (quedarse han lev¿ntado mira¡ el últimoprograma. Resuñeú Comúnmentese utiliza el término no Erbal oara describir todoslos acontec¡mientos la comunicación que de humaná trascienden pa¡abras las dichaso escritas. ptantea cuesdón quéseñales verbales hsto la de no se ultltzan propósitos jdenlificación dos homose_ con de entre xuale\-Porcieño queel contexto ambiental puede ejercer in_ su ruencla tbares gay)perotambién urili.adelante!) de poáer antes oar c¡ \egundo paso consistenteenlrela¿ar dedos los en sus cón deella.ápida. paralenguaje 4) .verun de en baynoverbal. de o S¡n en lugares públicos señales cornune.ó) brazo-talle. la considera se olenra".3) voz voz. no 2) 4) manomano:5) brazohombro. Esle ordensugiere sólodespués besoinicialpuede que del intentarel varondpro\tmarse los pechos la mujer. Al que y advertimos estosacontecimientosconductas vefbal€s no pueden interpretarse mediante simbolos verbales. embargo.LA COMUNICACION NO VERBAL 4I PERSPECTIVASBAS¡CAS miento galanteo verbal de no heterosexual: disposición galari_ al teo.os escritos teóricos las investigaciones comunica. señales pos¡cionales ac¡iones y oe Iamantenlo inütación. besode despedida un o una presentacron mano-mano. ?) 8) ma¡o cabeza. bocaboca.lo pasos generalmente mismoqueNielsen. una con que es Si jgnora seña¡ pasar paso perrons la Je al siguienre actúa o de manera evitael próximo que paso.Jr ha6er Afirma roenrr¡cado \ernl¡cualro pa\os entre "conlacto el inicial va de¡ ron j ta muJer jovenes el coito. Llegalanteo \erbalde hombres mujeres casados. caracteristicas 2) (cualidaIísicas. es no Por ejemplo.renra coger mano unamujer deesperar pof la Je ha que hasta pre\rone.como. vezde eso./an por se otrasseñales.. largas ins¡s_ con esas e tenles miradas."' estudianres Milwaukee o Los de contid€raron esas que categorias también resultaban úriles la a hora de analizarel comportamiento galanteo verbalhode no mosexuar. Morris creequelas parejas heterosexualesla culturaoc en cidentalproceden normalmente tfavésde una secuencia a de pasos.. lo de en el caminoa la intimidadsexual. exprey siones afecto. lanteo. prohrhe apro\imacion ia fron¡al pecho. un paso salta o de S¡ se o selunde cl otro. sabemos apenas que hemos esperar colocaciór de una categorialdiscreta.puestodo el repertorio mensajes invitacióno de de de evitaciórdel acoplamiento sexual en granm€dida verbal. perosi el proto a de coro.pue\ una considerable de cantidad adicional beso\. descdbía (danzade qa Ia _ Nielsen.rñca mujeres varones a y comooráp¡dos. no por no ¡ crerto. comocier_ tales tosmovtm¡enlos ligeros cabeza demanos. comportamientos 3) táctiles. ¡os_ de adolescentes norteamerican05.pasos depasara un niveldeintimidad o másalládelo que seriade esperar puedehallarse tipos formalizados en de contacto corporal. mientras aquellos Sosttenen con_ que que tal raclo vt5ua¡ a entender eslán dan que abiertos ulterior a interac_ citandoa Birdwhistell.seriamásapropiado En situarestas junto a ciertos que conductas comportamientos están caballo a entredos categorias. ün Conestoquiere quecuando varón decir un co m.rlen o ro$ segun stgan no el orden lospasos. y [.E\plica y queestos pasos si guen orden.l0) boca-pecho. todaprobabilidad. movimiento corporal cinésica o ilustradores. efi"""es qu"-uiiii_ las más y ¿an¡oshomosexuales las largasmiradis.varón esperará realidad no en alcanzar pecho e¡ sino üe. podrian qUe escribirse tolúmenes enleros acerca las de pautasde comportamiento galanteo verbalen el matride no monio.nleresados eritarán. probabje a¡ es que ellabloquee dicha aproximación losbra¿os con contra cos sus ¡ádos. y/o 12) Morris. han registrado brevecontacto se el co¡po¡al(pierna contraptema) olros movimien¡os y corporales. sobre ción no verbalpuede¡dividirse las siguientes áreas:l) en siete (emblemas.

Véase lambién.e$r ideas menleóo se comparten.holo&r.áuna ióformación adicional ae.: Love. A-.lonPress. Femi ni¡e Faces. 14. . V. coüsecuencia. (A SemarticSDace A-.Aldire Athenon. 22.elacion¡dos con los reguladorer.: rconnurication Tlrou¡:h Nonve¡bal Behavior: A Soü. Friedúan. Love. asicomola investieación de que seda cuent¿ est¿sección. fo¡ No¡verbal Beha\iot. proxémica. Speech Monoglaphs. 353-374 y Ek m¡t. véase: BugertáI. 12. A..La comunicación ve¡balno deberia no estu diarse comounaunidadaislada. M. y 24E-25?i Mehrabian. t974.ecise Meanings.A.. Yon Osten. y Friesen. elecciones pueden las linsüisticas ¡enejar difere¡c¡a en el caricler di.cs de los eñblenasnor teame¡icaros más adelanle.: (DecodirgofConsistent I¡consisrent and Attirudes Communi in calion. Aodilt Conñmlcatío¡. l9ll.ceof Inform¡tio¡ About an Inle¡personal Relationsh¡p'. 13. y K¡¡pp.sationsr. y Haftison. Washinston. 1958. impo.¿nd Visual Channels.l Rer¿a¡cá.esumen de estos esfi¡€rzos. Par¿ una ehboración úás colnplela. véa3emás adelante. M.ago. Sprirser. G. E. Las Figurasl.40. E. y FrieseD. L.1973. Nowerbal Conmunication. págs./esr¿g¿r. de Iflurrato6 io F¡e to Face Communicario¡ Situations!. Buse.sis tency Resolulion . con especincos de invcslieación.: ¡{o¡r¿¡ó al Conmuicatior. 182-198. G.véase tambiénEugental.¡bi¿n. Se hallarántestimonios experimenrales apoyo de era ideáen: en Tabor.véase nalítr and Súial Pslchologt.ieFn.. M.T¡e Corütunicative Functio¡s of Hand flustrators. P.k.Cl Mehrabian.nnunlcadon. sustituif!complementar.holop of Deprcssion\Con tenponry Theo/y an. Cohen. C.276 279. páes..¡9?5. 1972. y M.tantes queeru invcstigadores diversos de dominios diarondifere¡les fe¡ódenosinfo. Meh. .. Nuela Yo.ectodel estiloiasi. V-: (Hand Moleñents. 1912. A veces llegarapercibirse sutil¡ncoherencia elsero de una en lascomuóicaciones quebásica verbales. por ejemplo. puede ¡3. I?.75 92.2.véaseWiener. y Mehtrabajo. ll. Nie\a York.. Nuevs Yo. 5. artefactos.r Kaswan. Argyl€.: (Mov€ments with P. '.G.1971. ¡972. ¡o 16. 1970.Ca Iif. R.: 'lnteotionalilyin the Us of Hand I . importante debidoal papelquedesempeña el sistema en total dela comunicación. M.. ¡.: Fox. Cuardo setrat¡ de exp. contradecir.i F. Pfungst.ied. P. V. Jo¡ al of Conñunica rioñ.icb.¡ational UniveBiliesPress.Nueva York. t976. Tomkinsy C.2a. L... Jo.. O.: rlnte¡pretátions D. pá9.: {Turn TakirSin Conve.bil Behavior W. págs. Shapiro. véase Wienann.t¿rr¡¡b¡¡?¿. E. . R. en están toñádásbásicañerte esre de ¡rabajo. J. M. capitulo ó. Para la qúe conprcnsión proceso del cognoscitivo se útilizaer la interpr€t¿ció¡ de nensajes incohere¡tes. 19?l.4lkcr. ac€ntuar regularla o comunicación verbal.25. The Horse af Mt. el c¿oituloó. A.l 18.The Rh€toric of Goodbye: Y€rbal md Nonverbal Corclates of Humú Irave Taling. Rinehanand WiDstor.2. 54-63. ?.¡/ral ofco. siguienles los trábajos:Eknan. M€h¡abi¿n. ofNalurally OcurringDiscrepanci€s Betwccn Wo¡dsand Intonation: Modesoflnco. Pa.3ó7 375. págs.a un . 17.: (Perfidious D.): Th¿ Psr. Véansepáss. D.G. Jouttlol of Connu úca on.: Clevet Hans. l9ó8.Incons¡stert Messages ard Sarcasm.14-26. en R. ra En es zonable parecerrespuetasbásicas con€luirque estastres dimensiones a nueslromedioy sercflejan la ma¡eraen queotorgan en significado tanroa 1áconducta ve¡balcomono verbal. I y | . Sc puede e¡conlrarun lratadieÍto de loscmblemas símismos en en Ekñan. S.49 párai¡lormesrctualizados enfoques 98. rÁ. I¡te. P..4. M. Athe. R. y of 1970): Mehrabian. Etdan. and Psychopatholoey'. L. Chicago.35. 1965. l9ó9.: ¡The ReDe. Trager.: (Responsivily Facial¡¡d LinguhticCues.ial Psrchologt¡. bledelproceso de Puede servirpararep€tir.t. E. lO. A.esmenos d¡recloque M. l?26 para un anál¡sis los diferentes de Bradosde concie¡ciade divetr¡s conductas verbalcs. J.: Winslon & Sons. sinocomounaparteinsepamg¡obal comunicación.1970.ies.se enc¡nlra. Arsyle. W. A. En rários estudios realizados las v du¡ante últi mastresdécad¡s. . y GiaDette.pÁgs. P.Ioulnal of Cohntnicat¡on.e NonvcrbalBehaW. pá8s."/oü. Wadswonh. 1975. 1971.abian. ol l.Es por otro lado.óan con notable coherenc¡a acerca di de ¡nension€s semeja¡les las que señá¡a a Meh. ve¡b¿les no verbales 3. P. Karz. 30..lllinoh I nstitute Technology. 15. 5) 6) ?) entornoo medio. Langtage Wirhín Ldñg age. Nueva York. S¡&nr ¡. L-: rParalanguage: First Approxination.toi. Usaseand Codi¡8.: Belmo¡r. Knapp. en A. N. 104-132.E.¡25 13 3. Origins.: Ha¡t. Holt. págs. R. Coher. 4. 9. W.t So. duan ha hechoun bue¡ rJu¡ó trabajabier. (tesis doclo.A.. lzard. 26. asi corno para encoÍtrar infornes sobrc estudios . Appleton Century C. en po. páes. O¿relopaer¡olPst. 2.: S¿ci¿lInr¿r¿c¡ior.: (Child JversusAdult Pe¡ception Evaluative of Mesá8esi¡ V€rbal. Ch¡.. 112. Cognition and Pe$onalít!.LA COMUNICACION NO VERBAL 42 43 PERSPECTIVAS BASICAS y des vocales vocalizacion€s). (eds.Vocal. of vior: Cstego.. la que tremenda cantidad señales de ¡nformat¡vas proporciona en particular.¡¿r¡¡dl o/ Persoialit! and Socíal Pstchologt. rabian.L.St d¡est¡ A ¿i¡gls¡¡cr. 1914. J.: .D. M..VéaseEtñan. lon. I l 4..1973. 2. 8.ofts.tal. páss. Aldine Ather. 1969.págs. páes. M.R.al. a que se la utilizaen áreasfunda y toda situación mentales la vida cotidiana. 27.: .. w' y Shulme. Joumal oI PeñopiAs. Jou alofPerso olít! an. P. e¡ ó. páLes.editado S. Joú al of Consulting and Clínical Pslcholog¡.: (Nonve. y F.

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): xorw ¿¿l Cot lntútcattoi: Readtnp $ttth Con rgntar!. M. C. C¡lif. F. K. Harp€r.t Moting rodi¿r Mmte. l9?8.tto hay rna Por sola expresüin facial. Ro*¡fefd. Libtus de díwlgrción soórc coñanicación d¿ natas Davif'.L BIRDWHISTELL Sl pensamos la larga hlstortd. J.BTBESFELM p¡egunrar¿De dónde . seránotras las pregu¡t¿s qu€ les interesen relacionad¿scon su origen. Abr¡ms. imitadoo deter¡ni_ nado pJr el medio. L. EIBL.cy. Nucva Ydt.ooks/Col€. es apre¡oloo. defiriitivas. dcr¡no[o No h4y gestosüníversoles.Se trata de la conocida dicotomian¡luraleza-cultu¡a. Nucv¡ York. M: Bod ! CoMu¡¡¿¿rior. 1977... LaFñnce. Ill.ti¡e¡t Mesr¿a¿r.s. impueslo.t and Winston. Scott-For6mu. otro lado. congénilo: cambio. Intemational Univ€rsiti. M: With Wolds U/rr'olt¿¡. respuestas esta rltima pregu¡ta son rápi_ las a d¡8. A. Bo*ot\. Manwatchlng: A FieA cuíde to Hunan Beharto¿ Nuevs york. Oxford Univ€rsity Prés. y Ciütly. K. y Mataazzo. Bosn¡jirn. postüra o Inslcün del cuerpo que tengo el mleno sMiftcado eñ todas las sociedad. cutturalmentÉ transm¡tido. Cl(d' vi€v.: ?¡¿ UnspokeñDlalogue. B€lmont.th. J. y Mayo.T. G. (¿H¿go esto debido al modo eri qu. J. y se expresancon fervor de misionero.toñbroso oae la ñlsño no qfectara tambt¿n westrc componamaento. D-: Nonveúal CoñnuñlcaIion: The State of the A .LA COMUNICACION NO VERBAL L Comunlc¡clón vcrb¡lr pcrrpccdvu dcl no ArWl. Bürg@¡. B. Job¡ Wiley & Sons. Nueva York. Nuevs York.1975.s Press.fui cri¿doo en realidad hac€nlo mismotodoslos seres h¡¡mi¡os?. y Saine.: . de Una vez aduttos. l9?4.Las citas con que comienz¿estecaDítuloilustran adccuadamente diferentes estos enfoques. T.hrabian.le Intuition.t¿teren que ml 4tu nuertfa dctual condtclóna4atómlcq ftiológtca y bloqüímica. N. S. Ps $biq9 que. 1976. (comp. 1978. oimos decir a los estudiosos el comportamientoesin_ que nato-inslintivo. I¡" Rhetoric o! Nonwbal Coñnuntcatton...De un l¿do. con su ¡nocen¡e vrnel¡! tos nrios suelenavergonzara sus padresy crearlesun luga¿sentimiento frustración. J.oüosestu_ en por Orosos que sosl|enen el componamiento adquirido. Rineha. Hary N. R. Wadswo. Nücva York. B. como por ejemplo. Houghton-Mif fli¡. Motrls. lo quetabernos. M. l9?1. 1972. lo largo del pre A . R. Calif. D. W€itz. Mccraw-Hil. PITCAÍRN e I.fílogenéttca ha . A. rcsulraría senctllangnte a.t Insi. (comp). 1971.i Wi€¡s. l9?8 . Holt. G€ne¡_aknente.

que comportamientos han sidoen_ Además. Sin estono quieredecir que el aprendizaje culturalno desempeñe también importante papelen estas un expresiones.l Nacemoscon estacapacidad sin perono se apreriderá lenguaje el para aprender lenguaje el del cultural.' bre la basede haberoido el cantode su grupopa icular. algunospájaros De llama receptividad. emocionales. es de de ilustraestainterrelación tudio de Lack sobrelos p€tirrojos ata e¡ Al instintoy medio.la clase.t y Las fuerzas biológicas las fuerzas culturales superpo se nenen muchos important€s procesos sentidos.Lack demostró de el pechorojo era lo único que desencadenabamecanismo el Perola hembraque compartia nido tambiénteniael ataque. su huúano no desarrollan competencia contacto origina¡ia d€pendan p¡obable que algunas no señales verbales que ln mientras otrasesten neurológicos. Estimulos no dife facialdadade acuerdo.los defensores cadauno de sustérminos pierdenuna de partede su capacidad €xplicativa sostene¡ posición pola. qué circunstancias de usarse de señales otro\ pájaro! cómo reconocer del he¡editarios comporta Gran partede los componentes pueden modificados un modosemelante. estemismocaen pitulo.seriamásprovechoso tratar de rescatar conla tribución que cada factor ha aportado en la aparición de un comportamiento dado. En primerlugar. 2) las raices comportamiento del no verbalen la vida cotidiana. la cuyo t¡abajoen estecampose analiza detallemásad€lante. y asi por el estilo.Más adelante. secreeinnato!seve modificado comportamiento que él en oo¡ ciefas condiciones el medioo por la situación con Tlorpe. ex. embargo. pueden produciruna expresión rentes puede evo_ cultural. por primordialmente via culturalen una épocade la señados transmiti pueden mástardegenéticamente ser humana historia .por ejemplo.con el aprendizaje de car una expresión temoren una culturay cn cambioconstiven de en tuir una expresión alegría quienes en ellauna impor en La fuente alimento. tal modo.No hay dudadequegranpa¡tedenuestro comportamiento vefbal tiene tanto aspectos no innatos como aprendidos. cosmuycomunes usan paracomunicar.pueque reflejaun dia_ en una den desa¡rollar variación la melodia lecto local. a olro selo oidocantarjamásn¡ngún pájaro.como. puede pájarotenerque aprender quiénha de y ha en dirigirseel llamamiento. algunos fluencias. programa El neurológico cualquier de expresión facialdada puedeser alte rado o modificado por el aprendizaje reglasde comport¿de mientopúblico que son especificas nuest¡acultura.este que agresivo.aflicla se en de ción o aburrimiento. sociedad cuyotenonoscriamos de Lanle del en es rambién responsable granmedida modoen que uni el como. imitación inclusive. mente programas de tiene por fluidasprimordialmente el úedio enqueel ap¡endizaje insuf¡en ambas por muchos compo¡tamientos Iugarr supuesto. Algunos biológi. pesea lo cual no fue atacada. De pechorojo. hipo se convierte la imitaciónde la el en conducta un ebrio. de ser mientohumano Asi sucedecon 7^ predísposícíónhrmaí para o capacidad para aprenderelTeíEttaje verbal.se analizan estudios sugieren algunos qlre los que asp€ctos de las exprcsiones faciales de la emoción heredados y o son coñunesa otrosmiembros la especie de humana. en primordiales nueshocomporta han rcsumidotres fuentes de mientono verbal:l) programas neurológicos heredados.LA COMUNICACION NO VERBAL PERSPECTIVASDEL DESARROLLO sentecapitulo analizafemos esta cuestiónconce¡niente los a o genesdel comportamiento verbaldesdedos puntosde no vista: 1) las raíces coúportamiento verbalen la histo a del no y de la evolución humana. tratar de hacerettrar po¡ la fuerzatodas al las observaciones un solo puntode vista. tos se welve la (uhum). de por ejemplo. al una rizadae inflexible.conside¡emos dicotomia la entlelo innato y lo aprendido.'? pa¡ece¡.un sonorosoplido por la narizpuede de interpretarse como un bufido de desprecio. ñismo quesucede casitodaslasdicoto Lo con mías. aun cuandoel canto del pájaro no puedeser a sí el aprendido.Ekman y Friesen. ¡espiraciód convi€¡te suspiro alivio. acuerdo sin un cantaninstintivamente cantocomúria su especie habérso tstospájaros.la familia o el individuo. mosdoso másexpresiones El y mostrarseñales sorpresa de cóleraal mismotiempo.Una serpiente otra vez. que los homb¡es ha¡ de llorar.En vez de buscar en un soloofigen. 2) periencias comunes todos los miembros la especie a (por de ejemplo. petirrojomachoeuropeo la en extraños ent¡en su te¡ritoriodurante ca¡áa petirrojos due de con modelos tela que el de estación la cría. te mástarde por como ejemplo. Y. manos utilizanparallevarel alimento la boca Ias se a con independencia la culturay 3) la expe¡iencia de variable de acuerdo con la cultura.Los niios que han sido aislados entrenamiento Es lingüistica.

confianza una dimensión Hastael presente pocaslas conson cotasrnásaltasposibles. o entre clasesy etnias. ductas seande esp€rarlas va¡iacionesde u¡a cultu¡a a otra.tanto letradas como reuni.ya hemosatraliz¿do el los múltiplesorigenesde l¿s expresiones facialesde la emoción. zados cadaáreapodemos en extraer Datos a partír de Ia priracün sensorial. son ¿Cuáles los comportamientos¡o ve¡bales que cue[tan con antiguas raicesen la historiahumana? . También los adaptador€stienen una derivación heredita¡ia v otra aprendida. o de no pueden partiendo señales aprender estas conductas de visuales o auditivas.LA COMUNICACION VERBAL ÑO 50 5l PERSPECTIVASDEL DESARROLLO dos si el comportamie¡to d€sempeña papelimpodante en la ull conúnuación la superüvencia la esDecie. las experiencias primitivas en el mantenimientode relacionesinterpersonales el cumplimiento y de ciertastareasinstrumentales. primates humanos.la conductade limpieza puede consecueícia la confusión la frustración el loser de o en gro de una metaantesque acto con finesde autopresentación.d€bidoa su ceguera sordera nacimiento.Los €mblemas susc€ptibles se¡ observadosen más de una cultu¡¿ pueden de üegara tenersignificados p€ro lo normd es ¡ue los similares. galanteo aseo. Estos comportamientospueden ser aprendidos rápida mente.Algunas de eique tas adaptacionesson importantes para la supervivenciahumanay setransmitende ge¡eració¡ en getreración. Comoesobvio. El desanollo de la conducta o wrbal ett la hístoría hutnana l.algunas . Esaseshategias de o son: 1) datos recogidos partir de la privación a senso¡ial.Sobre qué baseconcluye¡lo8 cientficosque una conducra fauta de-conducta o tieneun factor heredita¡io?Respondera ello no es tslea fácil.la inla gestión.lo misño que otfas especies. por ejemplo.ciertas del conductas parecen servira una funciónestánasociadas algocompleta a mentedistinto.la observación la manifestación esto de que de compo¡tamientos sem€jantes seutilizancon finesanálogos en ot¡as culturasen todo el mundo.Eibl Bibesfeldt En comenzó filmar el com a portamiento variosniñossordos/ciegos. los ilustrsdores Por y los regulado¡es parecenhabe¡ sido primariamenteaprendidos a travésde la ¡m¡ración los otros. 1966.os sereshumanos. ad¿pse tan a las condiciones cambiantes los rodean. si bien hay emblemas pa¡ecetrenque contrarse en va¡ias cultu¡as. otra cullura puede gen¡tat temeftno. ni sabemos con los innatosy los de cómo se combinM e interaclúan factores la realiadquiridos durante infancia. el aseo y el af€cto. de los estudios importantes conclusiones.' Estasconclusiones de son semejantes las de quienes a han comparado sisteÍiáticamente compoñamiento niñossordos/ciegos niñoscon el de con .! f { t t pocoquever conla conductas incorporadas rituales no a tienen y que furción originaria comportamiento. e¡c¡eción. decir. la respuesta prcblema naturalezave¡susculal tura en lo que ¡espectaa la conducta ¡o verbal serádif€re[te segúm compofamiento que semnsidere.datosenlastrescaágrafas. oÍa parte.(9e acuerdo).Y.como. la ñayoria de ellos pafec€n ser muy específicos una cultu¡a.los o A de investigadoreshan realizadoimportantes descubrimientos.A fin de verificar estashiDótesis. pesar éstay ot¡asdificultades. que para los norteamericanosquiere deci¡ en significar órgano el "O{".si logramos la en hereditaria alcanza las tegorias. tengandiferentes. 3) datosa partir de estu los diosmulticultu¡ales. recordará que los adaptadores hábitos Se son lig¿dosal man€jop¡imitivo de la sensación. esto es. y de Por último. menest€rexaminar es Iosniñosque.que son enseñados de del mismo modo en que es enseñadoel lenguaje. Tres fueque ron las estrategias investigación se utiliza¡onbásicade mente para inferir si todo comportamientodado de la esp€cie humanaha sido heredadoy genéticamente transmitido a todos los miembros la esp€cie no. datos-a partlr de los 2) travésde canales o primates humanos-que muestran continuidad la no evolutiva parientes hastaa nuestros más de una conductaque alcanza y no cerca¡os. Muchos han observadola temprana aparición la conducta verbalen los ni no de ños. Algu¡os de nuestros mmportamientos actüales son sólo fragmentos de paltas más amplias que ya no existen íntegrameqte.De aquiqueen éstas de con. es.laobservaes ción de cómo se manifiesta un comportÍrmientoen personas que no hayanpodidoaprender mismoa sordasy/o ciegas el visuales auditivos. demasiado acerca ductasestudiadas tal ¡igor. Con todo. como por ejemploel circulocon el dadoindice y €l pulgar.

Ilanto.2. en M. de Cr_rando felicitó.2Respuesta llantode ü¿ niño sordo/cieeo de fitmadapor Eibl Eibes feldt. Eibl Eibesfeldt informatambién acerca ciertas de interesantespautas oculares niñosciegos. Eibl-Eibesfeldtseñalaque. de todos modos.Extraído Pitcairn. estos niñosexhibian una secuencia gestos de de rechazomuy familiar.). K. FIera inclina e hacis ar¡:st¿cábr¿a ñ. gos buscabanel contacto con los demásestirandouna mano o ambas y deseaban que se los abrazara y acariciara cuando estaban angustiados. and vrsla] ordo. tbe lutionof Nonve.a una niña .rrensdad s aumerra. ) !eds.2 v )l Alguiin puede sostene¡ que estas expresiones Dodrian aprendehea lravés del (acto o de un programade refuer¿o lento. de llanto] risade los niñossordoscie 8os l.go. Can unicat¡w Rehorior and Ewlation (Nteva yorft. cólera.Brevemente.Acsde-nrc pres. (Conc¿rnins Evo de T. Como pone¡l de ma¡ifiesto las imásenesde Frc. Las \ecuencta\ sonr¡ea.4. E. C.1. . inclusivelos bebéstalidomídicosque carecende brazosy los niños a quienes dificihne¡te se les puede enseñara levanta¡ una cuchar.The ErprersreBeha\ior the de t.balConrnunicatio¡in Md.risa.LA COMUNICACION NO VERBAL 53 PERS!ECTIVAS DEL DESARROLLO I ic ) | Filme Fibl Eibesfetdt t¿rcrpue{¿ sonrila unnrño d€ cobre de de \or do/ci.. expresiones las espontáneas rri5. I.. hasta la boca.) a¡cot¡oñ Mar(aeatlNueraYork. Hahn y E.. y Eibl-Eibesfebt. ¿nd en S¿c. de le¿a.ionrisa. Además de las expresiones faciales!estosniños sordos/cie.didaqueta. Tom¿do fiol tibelfetdr. y sorpresa miedono (on e¡encialmenre dislinlasentree¡ primergrupo y el eegundo. M.2.pucheros.lmadaspor Eihl-Eibesfeld¡ puedenverie en las Figurac 2. toTJ). dan muestras similares de e\presione\. Academic P ¡es.rol Coaar. Ia Figura2. of Blind De¿fBorn¡. I976). Sim mel leds. voñ Cranach L t Ine.

2. pianistica. último.k. Social Connuúcatitn and Mownent (Nu€va Yo. Algunos hanobservado ¡asexpr€siones los niños d€ sordos/ciegos son más restringidas limitadas.extierdelañano€n un gesrocomop¡.Filrnado po¡ Eibl Eibesfeldt. último.iego rechaza una tortugaquele esof¡ecida. riño El huele objetoy lo eúpuja haciaarrása la vezquelevanta cab€z¡en un el la movim¡enlode retirada. lo miró.3 R€spuestade rka d€ niños so¡do/ciego!. Tomadode Eibl Eibesf€ldt.cuandoseoidea Po¡ de FIc.os no puede sutiles las expresiones.). von Cra¡ach e L vine (eds. apartó de diez añospor s! ejecución ella la tímidamente miraday luegovolvióa mirarlo. M. I..l9?3- que niñossordos/ciegos representen mimenciertas o expresiones faciales.). niñossordos/ciegos muestran [.Los niñossordos/ciegos muestran también menos expre y sio¡esfaciales general en ellosse advierte una notable en au sencia combinaciones faciales. filmadar po¡ Eibl Eib€g fcldt. Esta secuencia mirar y evitarla de miradaseobs€¡va también niñoscon vistaen circunstancias en similares. po¡ o y y €jemplo.como. niños sordos/ciegos los tambiénmueshan gradaciones diferencias.LA COMUNICACION NO VERDAL PERSPECTIVAS DESARROLLO DEL FIG 2.4Un riño sordo. Tomadod€ Eibl-Eibesfeldi. por ejemplo expresión en asi. manifiesta¡l m€noshabilidadque los niños con vista y oido.'. 1973) . algo. . vi¡€ (eds. en M.Seregistró una secuencia de semejante un niñociego onceañoscuando le e¡ se preguntó por su amiguita. Naturalmente. Ac¡demic P¡ess. Social Coftmuiicotionand MovemenL Nuela York. lloranmássuavementesu ¡isa pa¡ece entrecortada tonta.a Por detene. vo¡ Cr¡¡ach y I. e¡ L. AcademicPress. una aparecery desaparecer repentinamente dejandola cara en que blanco.

ia Na¡ioralGeog. Los num¿nos. Antesde ponerde¡elievc s€mejanzas las debiéramos tomar notade algunas dilerencias importanlee ercomportamrento eD oe pflmale\ humanos no humanos. nj\el de complejidad. j sordos/ ais¡ados. limpiczasocialeri.u dista chodelquehacen-gala seres los humanoc. EtholoS!: The Biolag) oJ de La Ber¿r¡ol. Los sereshumanos so¡ primates. la sonrisacon el fi¡ de congracia¡se para exp¡esar y ptacer. foto de los chimpancés debea BaronHusovan Lawick.por otro Los laclo. y Los umanos nacen es caeo. Natioral Geographic Society. perotambiénlo son los antropojdes los prosiy mios. \alvajes.üso cambios el color cuerpo de en del pero cuentan un con amprorepertono geslos apoyan lenguaje qu que de rerbal." ed.áp se hic societv Fu€ public¿d¿ en origin¡lmente JaneGoodall'M)' Friendsthe Witd Ch¡ñpahzees.parecen predomina¡temente ser responsables las de caracter¡sticas morfológicas los comportamientos de ex_ prestvos en consecuencia que tengan {y de Iugaf comota_ tes)y de lasconexjones tales que comporlamjenros tienen con los estados emocionales ellosasociados.pues.2. 1.tantolos factoresambientales como los innatostienen consecuencias ei comportamiento en exp¡esivo. Holt.Después rerisar e).ft¿r fue¡ontomadaspor I Todas las fotoerafias. ce¡r¡o con cuafo años ap¡oxim¿da¡nerle u¡ chimpancé monosmi_ Abajo ¡zguíerdo: limpiez^ sociálde d¿l¿. 2. Las sem€Janzas el comportamiento suelen en se vinculara Iosproblem¿s biológicos sociales y comunes queseenf¡en con tan tanto los primates humanos como los no human4s.ientes a nuestros primates huáanos no qxe manthestan compo¡tamientos semejanteslos nuestros a en s¡tuaclones sem€Ja¡tes. es(imulo\ en y a inmedjator directos.tenso nrnos normales. como.pá8.. bijo. Ri¡ehari ¿nd Wj¡ron.1óal¡det¿.. Charleswo. aumenta nuestraconfianza que se en tratade comportamientos cuyoso¡igenes hallanen nuestro se pasadoevolutivo.Extraido EiblEibesfeldt.5 Arliha a la ¡zquierdo: de ña&e. cos de Africa del Sur.LA COMUNICAC]ON NO VERBAL 57 PERSPECTIVASDEL DESARROLLO de un conjunto trabajo5 de sobre .6 a Datos a partir de prírtates no humanos.e ñujeresde Bali.parecen rambién di\poner una gran variedad de de combrnactones laciale\.Arriba a la . 1975).. 86 . facroresinnatós. salvola de los chimpancés. conúoly modificáción . presos ¡iños Sonjocogiéndose mutuañente. ejemplo. Nueslro repertorio respues(a\ se de no Ímrta. Eibl Eibesfcldl.(Nuera York.¡ral). medio EI puedfinlluirsobre momento quela conducta su el en hace (muchos apaflcron individuo\ sonrien¡e\ alrededor un de recie¡nacido pueden acelerar aparición la primera la de sonflsa soctat pueden y delerminar frecuencia que ¡a con estaconducta vuelvea p¡esent¿t¡se vez que ha hecho una su aparic¡óninaug¡.Si o^bse¡vamos pa.lercc¡¿rUna hembra del ñiedor Monosrehsus ñacho ñáyor. por como. Ftrj.¡¿runa parejahuniana. y aunque tambien otros animales seancapaces actoscomple de su Jos. ab\oluto.. in5ritucionalizados ciegos..t¡y Kreutzerconcluyen siguiénte: lo .

la defensa. á P. El Cuadro 2.la la cooperaciónen grupos. ¡¡ iífomeión y los d¡bqiú d.t Análisis .el establecimiento codtactos.1 proporciona desc.l C¡a¡lñ 2.ryrettowt laa¡ates de @Iem en .Sólo se que h¿n represent¿do exp¡esiones muesüancierta continülas dad. Dote¡t ú¿ Fut¿l Ap¿ee¡¡r.Skótritótt.6rid of Endion in Nohunan Pdmlr. crianzade los hijos. Chevalier-Skolnikoffha propuestosimilarescadenasde .5 muestla etc. Ydk.¡.' centraremos las expresione¡ Nos eD fa_ ciales de emoción.úasoolu vas d4 tates .Son mu_ choslos compotamienlos que pueden explora¡se buscade en rarces evolucion¡stas. ra expres¡on estados de emocionales.LA COMUNTCACION VERBAL NO cu^DRo 2. Etñü (eds. rF! cid Exp. [derazgo.le las erprcsiorcsfacioles de cóbra en wias especles y p. apar€amiento. LEMURES 2 por ejemplo.Iisü .k los .ipcionestanto escritas como or¿lesde probablespistas de desarrolloevolutivo en expresiones f¿ci¿lesd€ cóle¡a de cuatro primatesvivaces.tlN.I puedo h¡llus o Cha.el mantenide ñiento de relaciones. algunas es_ de tas semeJanzas la ümpieza el contacto y en corporal. Ac¡ddric PE$.esiones(contínaocíón).tcDresiones. Otras expresiones cólera y de amenazade pdmatesno de humanos no parecen present¿rseen el compo¡tarnientohumano. t Probobles LEMURES CHIMPANCES 59 PERSPECTIVAS DESARROLLO DEL cuADRo 2.).ls eütacióndeldolor. E ic Srehin3. Dibu¡d d. Nw..ados ?spectes .li. el desú¡ollo de las jerarquias d. La F¡gura2. ¡9?3.la el limpieza. S.obables vías ewlutitas de tales exp.

por tanto. un comportamiento como la fuga de un enemigo origi tal que nariamenle decisiva era para sobreviür. De nuestragravosa ¡Cneraciones de de visual(muchomásqueolladcpendencia señales carácter por ejemplo) puedenhaber desempeñado pap€l esp€tlva. saludos con las ¡nanos ¡bie¡tas.'A pesar quelos músculos de faci¿les de los.puede asociarse eve.. como. tualmtntecon sendmientos temory/o cólera. embarazo.pe$eguido un machóaomi_ por nanteconsigueahuyentara este¡iltimo mostrándoleuna e¡presión de miedo. mayoria de los primatescontienenelementos de¡ivadosdel ¿ta_ que(la bocaabierta listapa¡a morder) la locomoción y y orienladahacia adelante tmuscul¡tura corporal y lensa ¡ista parael avance¡. un cial¡¡ente adaptativoen la medidaen que nuestrosantepasados tc trasladabana regionesabiertasy aurnentaban talla ñsica. Si logramosobservar a los se¡eshumanos en diferentesmedios con difercntes orientacionescultu¡al€s codificando y/o decodificandociertos 'comportamientosno verbalesde un modo similar. ag¿charsep¿ra comunicar suñisión.por ejeñplo.transmitan estatendencia l¿s a posteriores.movimientos autoprotección movimientos de y asociados la respiración la visión.es de posible que una expresión miedoy/o cólerapueda de apa¡ece¡ ¡un cuando el comportamientoorigi¡a¡io (fuga) seainnecesafio.Chevalier con y Skolnikoff por ejemplo. son y algunas de las semejanzas las expresiones en faciales ent¡eéstos-v los primates humanos no son realmente asombrosas. mismoqLre humanos! t los otrospruna tespueden tenerla mjsmaexpresión facialdecodificada muv di diferentes maneras diferentes en contextos.que (las posturasde amenazade Ia sostiene. D€tallamos aqui dos que han sido ampliamentedocumentados en comportamientos una variedad culturas.la a&"esión. mono que sientemiedocuandose aproun xirna¿ una hembrapa¡a copular.o pueden no-s acompañar expresión sLl emocional el ros!Íocon en senales conplement¿¡nas oüas regjones cuerpo.por ejempló. juegoy el el placer. de Eibl-Eibesfeldt ha identificado lo que llama (destello de (que c€jasr. habremos lport¿do elementosa favor de que la razón de ello estriba en heredilarios la especie. Tambiánla actiüdadqueevocala expres¡ón fac¡alpuede renersemejanzas entretosprimates.ro autorha obse adoeste Este rápidosubirdecejas .el subordinado le aDroxima lo de se v ab¡aza.' Eibl'Eibesfeldt secuencias comportamiende tugie¡e que es posible encontr¿¡¡ loc que manifiesten semejanzastÉnsculturales! como! por ljemplo. movimientos aproximación de alejamiedto de o de las cosas. timidez. tensión de¡ ¡a muscular. y lambién Dri_ etc.pueden obsenarse semejanzás el cere en bro delos primat€s.el come¡enexceso el y Zautra informan que en la decodificaciónde señales vocales dc eñociones concuerdül diferentesculturas.si es el machodominanrc que muestra el esa expresión miedo.humanos me¡os en cantidad más discretos. como.es humanos no pueden producirgrados variables i¡rensi de dad (y combinación). un prosimiomachoque al se.Lo mismoque€n los humanos.Por úlümo. deci¡quelss pafes delce¡ebro Dare es que cenmed¡ar respuestas las emocionales los hurunos_ouaa""n en hacerlotambiénen las expresiones faciales los primates de no numanos.LA COMUNICACION NO VERBAL 6U ÚI PERS¡ECTIVAS DEL DESARROLLO paraexpres¡ones fel¡cidad evolución (son¡isa risa)y de tris. el papel de la cultura p¡opia habrá de contribuir segurano mentea diferenciarcon ¡igor los comportamientos verbales que fprque las ci¡cunstancias provocantal comportamientohabrá¡ de va¡ia¡ a la vez que se¡ándistintas las no¡masy reglas cultulales que gobieman su utilización. Muchas lasexpresiones d€ faciales los humano!hanevo_ de lucionado a partir de compo¡tamientos comunicativostales no coño ataques.I-os anir¡ales que sustituyenel ataquey la pelearealespor las expresiones faque tengenuna tasa mayoade de es Ciales amenaza probable y lupervivencia quej a su vez. de y teza(cono sin llanto). modo parecido. Beier ficrenal comer. Asi. fli¡teo. los componenles de que humanos todo el mundocomparten Puesto los seres de y no enbiológicas sociales. Isdo. en de¡ como la erecc¡ón cabe¡lo. primates -huma. por ejemplo. mtentras qLre posturas sumisión las de contienen ele mentos deriv¡dos respueslas protección de de (retracción la de brosy orejas) de locomoción alejamienlo y de delemisor. Por otro . la Dotos a parÍir de estudiosmuhículturales. los . etc.p€¡o.Con el tiempo.la expresión facial se ha asociadoa un pa¡ticular estadoemocionaly apa¡acecuandoesteestadoemocionalseve excitado. los ma|. Ya hemos mencio que se ¡e multiculturalesde emblemas ¡r¡do las observaciones y el señalar. es sorprendente ciertasfunciones contr¡r campos de semejanzaent¡e ellos. dormir.

buscaconfimación. o Estasseñales cle frecuentemente mtonegativasDvenacompañadas se decejas de de con descenso pár¡parada fija y/o levantamiento cabeza CuandoEiblun dos.1Juiciós . del ciertos que afir_ Supuso tanto las expresiones evolutivo. sa mati!as comolar negativas sabe¡a alguien o a ber.agradece. solicitandoo aprobandodicho contacto. que masiva. El comúndenominador parec€ un si al ser contacto social. perma¡ecido ais_ masivay quehabian medios comunicación de de ladoscasi por completo todo contactocon la culturaocci en comparableslos hallados a Ekmanobtuvoresultados dental. papúes. biénot¡or ejemplos enarcamjenro cejasqueparec. eligiólos rostros sa tristeza.2.sorpresa..LIU FIc .nindide de car desaprobación. no se apreciaron per\onas a que estaban e\puestas Pue5to estas cincoculturas. o¡ ed¡ción.. indiossudamericanos.el de llamarla atención algüien hacerle la de que lo estánmirando. y bosquimanos otros(v¿ase Figura2. podriaargumentar se los medios comunicación de originales ros_ de aspectos pueden a haberaprendido reconocer estucllos pue_ con en Sin tros deotrasculturas.le enoción en cinco culturcs letrudas CHILE ARCENTINA EE. sobreel objetode nuestra o amistosa enfadada. rhe R¡otogr Bchoriot.Filmado por I.Cuandoexhibimos expresión so¡ y la las presa.6). y/o comien¿a enlatizaun juicio.6 Destellosde ceja durdte satudosamistosos. ble desarrollo a un servian mismopropósilo. embargo.con lo que se señala cierredel contacto. Rinehandd Winqroñ. facial relativosa la musculatura tisfaciancriteriosespecificos en Como se muestra el Cuadro vinculada talesexpresiones. indignación amonestación.LA COMUNICACION NO VERBAL 62 6] PERSPECTIVASDEL DESARROLLO s€mantienen leva¡tadasaptoximadamente sextode sesundo un antcsde bajarlas) enüeeuropeos. Aunquesuele observarse menudo el saludoamistoso.anos. ExÍaido de Fibl Eibestetdt. hubo en general a acerca los rostrosque se adaptaban tal o cual de cuestados entle las y importantes diferencias emoción.estegesto ve acompañado sonrisas movimientos se de y de cabeza. de tografias rostrosque expresaban que Se cóleray disgusto/contento. de en Tal vezel datomásdecisivo favor de la universalidad faciales halleenla obradeEkmany suscolese las expresiones letradas treintafo_ gas. Nueva York. . embargo. ühotop. japoneses Sin algunos suprimen estegesto que consideran comporta¡niento pe¡o hav tamun indecente.1975. sam. en po¡ de obse¡vó primeravez el enarcamiento cejas Eibesfeldt a en comen/ó pensar un posimonos ViejoMundo. ejemplo. por levantamos cejas llamamos atención Pued€ tfatarsede sofpresa sorpfesa. Eibt Ei bes|cldr.fl¡rtea. felicidad. a en este compo¡tamientopuedeverse también en genteque ap¡uebao acuerda. cu ^DRo 2.2. a gran concordancia en entre los sujetos 2. ciertos (Nueva que contacto los con Guineal no tuvieron bloságrafo. A ve_ ces.rrSepresentó sujetos cincoculturas de a miedo. baüneses.

consideremos dc desa¡rollo no verbalñaastudiosque sehan ocupadodel comportamiento nifestada durantelas primerasfasesde la üda.Ekmany suscolaboradores buscaro¡una res puesta la pregunta si sólose manifestaban comprendían a de y universalmente emociones las rep¡esentadaspropósito. Si bien los datos que apoyanlos aspectorhereditariosen ot¡os coñportamientos que se han estudiadono r€sultanen el se prcsente apabullantes. estos de En estudios. ahoralos p¡opiade estecapitulo. han obse ado algunosfuertesin tar dent¡odCla perspectiva Paramantenernos diciosen tal sentido. vez. los japoneses tendierona ocultar sus respuestas origina¡iamentenegativascon añables sonrisas un gradoúayor que los sujetos en norteame¡icanos. reglas las y de exh¡bición las con5ecuencias componamenral'es .comodice Tal Ekman. EI ¿lesarrollode la cotlducta no verbal en los ttiños al más considerablemente atención desarro Seha prestado y que al desarrollo origende las conduc llo d€l hablahumana que los años Hemosde saber durante primeros tasno verbales. y Por último. terde sas. a Con estefin seobtuvieronexpresiones lacialesvolunta¡iasde sujetos y Japoneses norteame¡icanosmientras observaba¡ un fdme neutraly uno provocador tensiónemocional.LA COMUNICACION NO VERBAL at DEL PERSPECTWAS DESARROLLO culturas let¡adas O.icanos lasjuzgaran. . Asi..ueden variar extraordinariamenle uni a orra cu¡rur. ciertosenarcamientos cabeza. De be a adve¡tirseque estoconstituyesólo un elemento específico de universalidad no sugiere todoslos aspectos las ex y que di presiones faciales afectoseanuniversales.'j Su estudio niñosde primero. pero en el transcursooe una enúer'rsta con un miembro de su mismacultura. CuandoEkmanobtuvofotografías expresiones de de los p¡opioshombres NuevaGuineay pidió estávez a nor de teame. movimientos de llama ciertostipos de sonride cejas.rl de Hemosexplorado hasta aqui tres áreasde investigación. de Como lo alestiguan Ekman y Friesen: . faciales tervienen cua¡dotienelugarun afecloparticular sonifectivamente mismos travésde las diferentes los a culturas. Dautas particu¡ares ¡a musculatura de facialy emoc¡ones discret. Dittmanfr observó que a vec€slos y corl adultos creenquelos niñosno los escuchan los molestan p¡eguntas estilode (¿Me oyes?' Dittmannpensóque esta al con lo que p€rcepción común adul(o. efectos los concomitantes. Sin embarSo' se Cuando recogendatos en esesentidoen cada una de las tr€s ello constituyela pruebarnásconcluyenteposiblehoy en araas.(ahá). ninguna las cuales de por ofrece si solapruebas aspe¿tos de in- del tt¡tos o heredados comportamientono verbal..: de por ejemplo.etc. los estimulos evocadores. de Los suietos mostraron guraciones confi faciales similares mientras est. y a ran una de tres fotogralas faciales. en primatesno hümsmos ta¡rto en culturas le&a mundo.que reflejaranla emociónde la historia.en estacultu¡alo queproduce miedotambié¡produce sorpresa.ban solosmirando el filme.s. Las expresiones las adüerte en niños pdvados de dgfacereste exigerte test: Se y visla y oido. ot¡os estudios sobreotras culturasaDovan sus hallazgos. La disc¡iminación má¡ dificil que habían de hacer eraIa dist¡nción enueel miedoy la sorpresa.niñopuedeasociarse (respuestas escucha. parece haberasociación universal enlr... infantes. no verbales variasseñales a mientoel niño aprende interpretar globalno pre presentación querecibe los otros. en bales y sino un intentode iluminartan sólo algode la investigación que se tratará teóricaen cadauna de las áreasde elaboración en más adelante estelibro. parecen saprimar¡as emoc¡ón de faciales dlg. Moúmienlos del cueryo.ientey Occidente. se contóhistorias los sujetos luegoselespidióqueselecciona.La siguiente de no total de los compo¡tamientos vertendeser un tratamiento y adolescentes' nifios presentes los neonatos.(ya veo. Si bien el progra¡nade investigación Ekman seatal vez el de mas completo. que estos últimosdecodificaron con alto gradode precisión todaslas expresiones excepción con del miedo.que a menudo consideró se comosorpresa üc€versa. de señales ¡epertorio un de vida de un niño se muestra extenso que del inclusive muy pocodespl¡és naci Sabemos no verbales.creemos mientas que los músculos que que in.En vista de estosdescu das como en ágrafasde todo el g€brimientosseríadificil negarla existelcia de un componente generaciónde la especiehunético transmitido de una a otra n¿na.

. cant¡dad de.."?:'. general.::'iil.""1.mtentras en queen e¡-grupo de. a configuraciones reacciones divefsas datos€n apoyode la idea En el capitulo5 secitanmuchos parece en concordat. (si.iTü:::"Tr'"'.ró e¡tre el colorde la piely las inco se distinciones años.¿#ff parecian interprerar acenadamente .:'ff . li: :. ':^'^:ol't"'.: .*l* iT!{ili:.""J?.'J:Hf.* H#:T"1'j:i'..*::::*.r7 es sorprenque entrelos compañeros pues! encontrar la popularidad dente.:'."j:#:..JniT""Jlii:i:l.:: . hicieron (por llevarun pie descalzo en herencias la vestimenta ejemplo.#il""llil:'ñi:.f oe comunicar ros PREDoMINANTEMENTE NIÑOS PREDOMINANTEMENTE NIÑAS años fue capaz de decodificar correctamefltedontor."yoi :1.lulo?..J.J:ff H::::f.:. Pareceque los niños son capacesde hac€r fisica desdeedad muy en basadas la apariencia distinciones que Golombencontró la mayoriade losniñosdedos temprana.i. los niñoscon que que hallabaen los niñosde clasebaja.3.'.titi:?l.::'f [.".losmayores niñasobruvieron las me. De acue¡do de Lombardi.:":#.':"':. peroa finales porcentaje niñosfuelncapaz de delterce¡año sóloun pequeño cirico Antesde que el niño cumpliera la de completar tarea.{ven.Ji: de susrespuestas (dando masopoñunidades asr ceroy quintocursohallóqueestas respuestas escucha de brilla.1".iJTilT:f ¡1i."f i":Tlr".es. Apañencia que no se nmos_-eran meJo¡es intéÍpretes emisores. J!# 1"".!.3. en másemblemas el juegoliambosniveles edademitieron de que se bre. n¡ñosmayores pero las niñasde que emblemas los del grupode los menoles.¡ores pu.. l-os^ftnos cuatroañosde ambos de sexos tnlerprelaron cor¡ec_ embremas: dno. ::H::.:rxí:l .i!:"ii::::r:19 .J"r*:":.'iln'":'.L A COM UNI CACf O N NO VERBAL 61 DEL PERSPECTIVAS DESARROLLO ul contjnuo alejamiento la mera de or¡entación si misrn-os ¡ac¡a Orr"imaginación quehacia quehacon antes to tos I"fjl: '" tli.':..ili'J'ffi iit.1*"" i"i?J..iü."..::.1:ii"l:Jiti"":l:1". en de con un vestido boda).'iJi**il::..1"1.il''i:n.r.:'iH:".i:l:!i:i jjj: :1ü!Ti::Íil:..:. ifiillili:'fl :A1l.ita.ii. cu ADR} 2. :i::4nit*Íf¿.#:üftsica. Tres niinterpreñosdel grupode tres a tresañosy mediono pudielon parecian usarmás no Los tar un so¡oemblema.:i::ff :i:*::x¿:it'. l'J"i:fi :"'.. :i:lm.La mayoriade las irvestigaciones y ñsicogeneral las €n estaáreasehan concentrado el atractlvo cotporales.:"."'¿: jüilxff 3J:"..ffil:"""ffi fi':i..1. un" .! Embletnasn^ Irereñte.".il::.los cdteriosculturales atractivofisico estánya No p€rfectamente a establecidos los seisaños.i..Tf#f.frrrnin y iarai 1T tffi ¿n :.*:'*". en añosno podiaimitar una figurahumana frio.iente obseúodosen nlñosiugando n' :i'il'.:.:[. quiénesfisica en de quela gente con Caüor y ment€atractivoy quién no lo es. :1"* ..f :.:Xl"T$::.oqureto.:#. Los emblemas más fÍecuentemente usaronen am_ bos gruposfiguranen el Cuad¡o 2.1".¡ilfri[.111Tó" ff ü!ü!i: "*:it.Tj ÍfiI'::.".emb¡emasel grupomásjoven.:Hil'Ír sHtxii I.".. ".'iHj::'..T: ..*."ff $:'.i1.: j.."1** :i::Hj :***.

para Ias relaciories primit¡v¿s de bases t¡blecimiento ¡un cua¡do la duraciónde la mirada puedaser muy breve. No ¡os sorprende.ojo entrem¿dre eJ|ijo puede ocurririncluso la cuartasemana en de vida del bebó. Por último.cincoy sieteaños Por iiemolo. pid¡óa niñosde rres. pues.l¡ La transgresión veiacomo un raseo o se permanenle niño no a¡¡activo tantoque só¡oselo del en con.'o que o Los. ectomorfos mesomorfos) y tambiénha sidoobjetode estudios evolutivos.tienden menudo percibir a a a negativamente propio su cuerpo. primeros de versas .de mayorpotencialidad y educativa máspositivos iu en actitudhaciala escuela. el de tres años desco incluso tocandoal compañero m€¡temáscerca. dilatación' en el rostro de la mad¡e.tenque los niios más jóvenesbuscanmenos die¡on a encontrar .^" cada vez mayof en adecr¡adas una cantidad conve¡sacionales y provenientes la familia. en rado el conceptode distancia<públicar su repertoriode a tienden apoyarestaidea estudios Ditersos comDortamientos.'?5 ie oarticulariza en investigaciones lo remuchas Tambiénse han realizado al comportamientovisual dl¡tant€la infancia.irada v la sensib¡üdad sociales. soclatm. Desde el nacimiento€l niño en desaÍollo en de a expuesto un gradualincrcmento las distancias di_ esaá cuatroaños Los comunicación.cépción d" h atracción el mundoi¡fantil no selimitaa los compañe¡os/as en del niñoo de la niña. la a Duesta rostrosia los cuatromeses. y D¡onobservó €l com que portamiento antisocial (por ejemplo. n¡ños Ya los parecen preferirrnása rosmesonortos musculosos a los tiposdelgado gordo. a¡rojar un Iadrillo por la ventana. La p". su vez. También se ha observadola dilatación de la pupila. se..niñosdediezonceañosparecen Los considerar confi_ la guracron corpo¡alcomocaracte¡istica importante Ias más que deformidades. L-eüney Sutton-Smithsugierenque es menosprobableencontra¡ niños que adultos que prcsten aten_ y ción a los comienzos finalesde sus decla¡aciones. lativo las pautasde mirada f¡ja de la niñez han sido objeto de escasa pa¡ecen atencióny los únicos dos estudiosde que disponernos d€ acuerdoacefcade si la tendenciaes al crecimientoo no estar a ol decrecimiento medida que ¡os acercamosa la adolesc€nefec_ trabajosmuestran los cia.LA COMUNICACION NO VERBAL ó3 ó9 DEL PERSPECTIVAS DESARROLLO y e¡atraclivofisicoestén muy correlac¡onados grancantidad en oe escuetas pnmarias secundarias. en cambio. de observamos ql¡elos niñosgordos. cuandolos no atractivos aun habitua_ dos al estudio tuüeran los mismosrendimientos académicos. desfiguracionesproblemas atrasoa la hora y de de juzgarla apariencia fisica.Du¡ante dos primeros los meses. respuesta los tendrálugarcon unacararealquetenga ojoscub¡enos.cuandose que desconocido realioue s.r. Es\acio Dersonal.) pe¡cibido de diferente manerasi se t¡ataba ¡e ni_ era ños atractivos no.rl no No es claro e¡ qué medida son innatas estaspautas visuales posible conclür queIa miradamutua. Al mesde cdad tienelugar un aumentode la dilataciónde la pupila en res Íiayor aún. en el preescol¿¡.asi como observaciones campo. contaclo El ojo.'6Sin embargo.a veces y que utilizaron estimulacionesobser nocido. La p€rcepció¡ de la configuración corporal (endomorfos.el vecindario la esde de relaciones haber incorpoy alrede¡o¡ los siete añosel niñopuede de cuela. puede se p¡o vocaren el bebé una respuesta sonrisa unu als""aa-qu" de con tal los Fpresente ojos con dos puntos:sin embargo. Tam biénseevaluómásnegativamente actoen el casodel niñono el atractivo.que tambiéds€juzgara Floco atractivos a los delincue¡tesjuveniles. datosde ambos representaun punto bajo de la que la adol€scencia tivamente mirada hja.También maestros los tienden ver a los a niñosalractiroscornomásinteligenles. l-os niñosmayores seleccionan que adjeiivos descripti vos para estos tipos de cuerpo tienden a vei al mesornoifo que y :orno dodo bien)!mientras los ectomorfos los endomor_ ¡os lesprovocan una cantidad enorme descriptores de desfavo_ rables.ituaciones con fam¡liaridad lo que Hall llamadistanc¡a oroDorcionan 'i') las (uéuse 4): luegoel niño aprende distancias capitulo L.elquebrarIa pcro parece en cruciales el es fac¡alsoneleme¡tos .r: de Coúpot¡omiento visual.r? Otros estudios de vacio¡es de laboratorio. l)1 bebéresponde positivamente a ros oJos su madre muy temprana de a edad..ba una ta¡ea.. quemÁs Io pue¿e qenerali tarde ¿arse una imagen a negativa si mismos.nte más J"p_ lados.r0 aversión La psicológica fi por hace quras Bordinflonas que los niñosmantengan mayor una orsrancta perotambién ltstcarespecto el¡os.Jove¡es parecen tener particularaversión por los fisicos gordos.tarancercadi un compañero fue el que se sentósignificativa_ z.i der¿baproblematemporal en el caso del niño atractivo.

Los niños varon_es pasan mastietrrpo fuerade c¡sa.s. endoÍnorfosy person¿s ¡to amrstosas y/o amenaza¡tes.mismos€stimulos puedenllevar a los padresa poner en el luelo o en el pa¡quea los niños.se les dan muñecas. A producidos otros. Perocentremos atenla como la risa! el arrullo que constituyena¡tecedentes lend€l ción €n aquellossonidos guajehablado.Como minimo. Hay cual seránmínimamenteutilizados quienes una experihastacreenque en €staetapase produce por ejemplo. riempoque rellejamá5fielm€nte n¿r. Algunos observadores han notado que los.3r Pocas so¡p¡esasof¡ecen los estudiosque 6e han realizado sobrelas dista¡cias de inte¡accióncon p€rsonas €sp€cificas durante Ia infancia. autos. tono comenzó elevane conel a meses. formulación de la ción sólo por mediode sonidos.io l¡ L¿s obsenacionesde niños durante el juego co¡firmán la idea de que muchos varones adquierenla necesidadde u¡ territorio mayor y ap¡endena usarlo a edad muy temprana. Vocalizacíones. estaetapael niño experimenta y ejercita jugando su equipo prodlctor de sonidos. casas muñecas de y otrosjuguetes domésticos requieren que menos y espacio esci_ mur¡rn olrectamente actividadhaciael mediofamiliar. una vez más. de pregunta¡y la muestrade excitaemociones. decir.Otlos han observado cuando voz se eleva.y es gratificado por de sonidos partir de esemomento. tres Cuando tiene aproximadamente mesesel niño entrá en de En una etapallamada (balbuceor. que (con el padreo la madrepresentes) riiños que cuandobalbuceaban solos. Ia distancia de intemcción en continuo crecimientopareceestabili¿arse.'e También el-sexod:l niño puedeinfluir en l¿ adquisiciónde Lrna dist¿ncia ¡nreracción de temprana.los (conversaban.incluso a menudofuera de los limiies deihoga¡. bebé el comienza a ñosmás Apenas los seis a por placery práctica. y el go¡goteo.los niños tienden a interactuar menosy algunospuede¡ dar muestrade creci€ntes tendencias agresivas. Íegsdiferencias niveles de para estudiar cambios y analizómuestras balbuceo los de tró de de tono. etc. mientrasque abraz_an ponen o en una silla alta a las niñas. observóque los niveles tono del infantevariaban másbajo parael padrey másalto paral¿ conel sexodelpadre. el niño imita las que que tonales pe¡cibe.cubrenmásáreas que rasnrn¿s semu€ven un espacio y en enúe l-2 y 1.la expresión de co¡no. d€l rencias relacióncon la motivación en otrossonidos! También producen s€ dolo¡.el registrode voz. po¡ ejemplo.ra y Duranteel segundo mes.También es frecuentedar a lós va_ ronesJuguetes pa¡ecen que estimularlas actividades requieque ren más espacio.LA COMUNICAC¡ON VERBAL NO ?O 7I PERSPECTIVASDEL DESARROLLO distancia de inte¡acción. A las niñas. Lieberma¡.cóleray frutración. al ¡¿s rnasadultas. veces diferenles A las experiencias machos hembras marifiestan diferentes y de se en necesidades espaciales. desarrollo las vocalizaciones neceel de para la comunicacióndel habla h!¡mana es cuestiónde sario p¡áctica y de refiinamiento.Los primerosllantos del niño son i¡dife¡enciadosy reflejos.Un estudiorealizadosobrebebéscon miento hastala la utilización de sofisticados equiposde grabaciónhalló queduprimer mesde vida el tono de la voz tendíafrmemente rante el a decrecer. como.r3 Además.alrededor del tercer Sin curso. las aproimadame¡te.Un n¡ño puedeaprender pautasde esiacialización conveÍsacionalen un rnedio étnico e incorporat pautasde una cu¡tu¡amás ampliaa edad más ava¡zadá. niño aumenta imitaciones el ochomeses por ello. emSin tinuó en esta tendencia a¡rededor cuatro de .en cambio. la precedentepauta de desa¡rollo será modificada Dor muchos factores.t¿rnbién son menoreslas dis_ Énclas que se manüenen con sus encargados mediosno fa_ en miliaresy a medidaque crecela densidadsocial. desde naciel El regist¡o voz sufrebastantes de alteracio¡es pube¡tad. Ios niveles tonales eranmásbajoscuando madre. mentación la entonación. las pausas. Parecenmantenermayo¡esdistanciascon los maestrosy los adultos desconocidos.En estemomento se producfuánalgunos sonidosqu€ no se verán por riataldel niño. meses.tretes.L mismoque cualquie¡ otra ge¡eraliz¿ción.6veces mator que el de las niñas.e inlos adultos hablan a los niños su registro de con lo cuandointeractúan niclusive hac€nlos niñosmayores peqüeños. Pero pronto !e muestra la i¡fluenci¿ del difea medioquerodeaal niñoy los llantoscomienzan mostra¡ llanto.por ejemplo.por 10 reforzados los pa¡lantes la lengua de más tarde en la üda.Z8 embarSo.pelotasde fútbol. los A iñitar sus sonidos. voluel es men y er ¡empo. Los ¡ecién nacidos comie¡za¡ a emitir soni_ dos casi de inmediato.

Y otro trabajo sugiere que estosprimerosmeses son demasiado prematurospara que el no ¡iño respondade modo diferentea voces amistosasu hostiles.l en el tiempo medio de atención y en la fotografia del movi de bases inferencia de ace¡ca mientode los ojos paraconstituir pocosrasgos fa Aunqueel bebésefte en unos las reacoones. resultadosno se han visto sentar sus seriamente desafiados.Más o menos mediados primerañode a del cero de aspectos vida tienenlugar ciertasdiscriminaciones algunos y faciales haciael ñnaldelprimerañoespro delas expresiones faciales. hay en ge¡eral un descenso núa a lo largo de la niñez. plenaexploración y el sextomes.Ia A mayoríaaún no podia identficar el desdén.LA COMUMCACION NO YERIAL 72 13 PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO gradual del tono que contibargo. la facialno comienza sinoentreel terciales.a pesarde preñiento temprano problemasmetodológicos.la sorpresa ocur¡ió un año después.38 Otro estudio.los bebés componancomo si sup¡eran de se que sonobjeto de la voz de la madre. reacciones inde (y los disüiminadas.3e Expresiones facíales. tambiétr crecia su capacidadpara interpretar er(presiones emocionales vocales. con modulaciones sin ellas y a convercación bebéo cono de versaciónnormal. Podemos a algunas eda tambiénsugerir. niñosexpresan emociones más partesdel cuerpoy de una maneramenossutil que los en conadultos. A medida que el niño c¡ecia.Un trabajo comparativode las pautas de pausaen el hablar de los niños de cinco a doce años no halló diferenciassignificativas. mayo¡iade los niñosfueincapaz ¡econoce¡ el miedo antesde los nueveo diez años. al bastante lasexpresiones bien babl€quesereconozca y quevayanacompañadas gestos vode menos la medida en en parece Esta apoyarse en calizaciones adecuadas. quevariaba lo e¡a la entonaciór vocal.¿r €xperimentador El nneutralesr. p€ro el cambio es a menudod¡arnático e¡ el caso de lo¡ v¿rones. niñosparecían a a reflejando cornoenun discriminar entrelasexpresiones. mostraron lotos d€ exprcsiodes emocionales adultos a más de de cuatrocientos niñosde tres a catorce años. ñedida que se avanza edad.De estainv€stigación la quémedida responden niñosal los con e¡ sedesprende claridad aqui los datosde un estudiode reconocirostro.se desarrollan A de toles musculares más sutiles. trisla la m€ses. palabras Las eranlas mismas.os estudiosde reconocimientoen b€bésse apoyan en genera.fnr otro lado.y la cólera La de soloa los siete.en térla para todasl¿s emociones minosde comprensión! estudiadas. a tan sólo docehorasdespués del del nacimiento.y la identificación de. faciales acompañadas las vo de tezay exp¡esiones videotapes las reac co¡ calizaciones apropiadas.la felicidady el amor.con el hablar ritmico del adulto.seguidapor la cóle¡a. seisJocho y diez fingióla cólera. Al ingresaren la pubertad.A los cuatromeses. ¡os seismeses despu¿s). Se recogen por realizado Gatesporque. como resultado todo . realizaron Se las efan ciones los niños. No habia pauta determinada rcspuestas de correctaso in@ñectas por nivelesde ed¿d.veces que ¡o esp€jo ¡espuesta a ellossedaba. faciales expresiones desaproximadas quelos niñosp¡oducen en con En los sus de emoción.tanto l¿ voz masculinacomo la femeninamuestratrun descenso ton¿I. tambiénestá¡ sólida: mente establecidos el ñor¡ento en oue el ¡iño entra en el en parvulario. ¿Cómo interpret¿¡ los ¡iños las señales vocaleso cómo responden ellas?Tal vez la primeraindicaciónde receptividad a a las voces del ¿dulto se halle en los movimientos apafentementesincronizados niño.EI grupolnásjopudo ¡econocercoffectamentela risa.a'? estudiosugie¡etambiénque el reEste conocimientode diversasexpresiones la emocióntendrá lude Se 8¿l a dife¡entes edadessegún las diferertes expresiones. generalización un estudiorealizadoen niños de cuato. realizadosobremás de doscientosniños de entle cinco y doce años.s5 El tempo y el volumen.16 Hasta aqui nos hemosocupado de la producción de so¡idos. Las pautas de silencio parecen estar bien establecidao cuandoel niño entra en la escuela.examinabala capacidad de estosjovencitos para interpretar correctamente emocionesvocalizadas. La mayoria fue ven sólo capazde identificar el dolor a los cinco o seisaños.La tristeza fue lo que seidentificó correctamente más a menudo. modode ensayo.rTSecreeque a los tres meses edad. Bn qué momentocomienzael bebéhumano a ¡esponder mododiferenciadoa las €xpresiones de faciales €n otra! personases ¿lgo hoy en dia bien documentado.lo que sugiere mismatasade desá¡rollo. los catorceaños.ao [. general. felicidad.las capacidades reconoci' y a a mientose hacenmás complejas se aprende responder dide vercasnormasy presiones sociales.

que dificulta su observación. p€¡sonas más cer. simpatia. miento no verbalen el curso limitadaa determina de Puestoque disponemos inforrnación sobre todo puntosdel cursode la vida. veces condi A las ciones ambientalesejerc€rángran influencia en las manifestacionesde estacólera. de han de apa¡ecerdespués la inMuchas de estasreacciones que requierenque quien las ejecutereconozca fancia debido a en el plano cognoscitivo el comportamientode los otros.cejaslevantadas rigique tenerlugar Darwin. Es dificil decir en qué momento se presentanpo¡ prime¡a vez las respuestas afectospero parecerazonabl€supo de ner que antesde los tres años estasrespuestas di¡igirán pri se mo¡dialmentea los adultosque tienenel niño a su cuidado. sociales üsuales matemos para produc la risa en sus niños.la p¡imera sonrisasocialp¡oba y bleme¡te tieneluga¡entreel segundo el cuafo mes. por ejemplo. por lugar cuandouno se pr€ocupa lo sólotiene La vergüenza que no se cumpleen el que el otro piensade uno. condición casode los niñospequeños. del desarrollo comportamiento y del la cie humanadesd€ era geológica desarrollo comporta_ mismode una üda individual. Las expresiones cólera parecenbien desarolladas antes de perocon el aumento la edadparecen los seismeses de de cam biar las ña¡ifestacio¡es exterioresd€ esta cólera. de presentarse timulación táctil ¡o parece hastael final del primer y Waters. Lo mismo que en el caso del que estacólerase dirija p¡imordial af€cto.noshemos dedicado dos primeraparte de esecurso. Además. ejemplo. niño la el dirija cadavez más haciasuscompañeros. configuración Iá y p¡esa(boca abierta. al ve¡se frustradas.Du rante el tercero y el cua¡to año encontraÍemos más afectodirigido a los compañeroslo cual es frecuenteen €l comporta mie[to €ducacionalde los padresa través del juego con niños que máspequeños.y puedenno exp€ri d€stacado niños de escuela en mentargran cambiodesdela infanciahastael sextogrado. La que por requiere seintuyala penaen el otro.ojos muy abiertos. de timidez.NO LA COMUN¡CACION VERBAL 14 75 DEL DESARROLLO PERSPECTIVAS ello.los cam bios bruscosde una rnanifestación €mocionala otra probable mente decrecena medida que la edad avanza.hemosde esperar mentea los padres.no parece dez momentánea) describe primaria. qu€ es lo liso y tiene cejasmuy poco marcadas.Rara vez se advierteestaexpresión dur¿nte la segundamitad del primer año.a r¡edida queva creciendo.parecen en manifes de ta¡se claramentelas expresione¡ miedo. haci¿¡osocho meses aparecieron absoluta con nitidez. a la ni Adoptamos punto de vista de que ni la naturaleza la el para explicar el origen de los comportamientos cultura bastan .'3 En niños de cuatromeses menos¡o se encontró o ejemplos clarosde risa. en la naturalezadel rostIo infantil.de ve¡güenza.oa Más o rEenos la mitaddel p¡imeraño. pe¡o despuésde los cuatro mesesse presenta¡on casos sin y ambigüedad. año.que.al observara ¿lrededor cien be$s. produzcan reacción de rormal del rostro durantela sor_ sorpresa.y que.pero no sedisponetodavía de datos fiablesal reSp€cto.d€ simpatia. Sroufe de y muchos emplearon estimulos sonoros.serpientes habitaciones oscuras. ün¿ de las cualestienelugar muy pronto. Las provocarla risa mediante familiares niño pueden al estimulaperola risasinescióntáctil (cosquilleo) antes esemomento. de embarazo. Una razón d€ ello estriba tal vez. se advierten ñenos rabietas. acercade la aparición de las expreotlos h¿n especulado sionesde celos. cabehabla¡ de un gradualincrementode la capacidadpara estimulaÍ exprcsiones faciales emoción.En el 69 por ciento delas rabietasqueobse¡vó Ricketts en ambientes familiarcs se incluia el llanto. Sin embargo.Las dificiles de situar cxpresiones so¡presasofl extremadamente de en un continuumde desarrollo. La sondsa es una respuestarefleja que tiene lugaa muy pronto en la vida.un niño pequeñono ha desarrolladograndes expectativas.Al pare la risa semanifiesta tardequela sonrisa. aunquehay quienes cr€enque pude haber dos ttpos de malifestaclonesde miedo. niñocomienza El ahoraa tenerexperiencias puedenllevarlo al sentimientode que dai afecto puedeser tan satisfactorio como recibirlo. No sorprendeque las en tenerlugarcasisiempre resde expresiones miedoparezcan y puestaa p€rros grandes. de Además. Resuñetl y El tema central de estecapitulo ha sido el d€ los origenes d€sarrollo la esp€_ e¡ no verbal. táctiles. Dero éstesóloocupaba 39 por c¡ento las respuestas cólera el de de en la guarderia.

una parte del rost¡o que el bebé observa muy pronto. Hahn y E. Joh¡ Wil. D.olutíon..pero parece muy escaso conocimiento el quetenemos acerca desarrollo la miradafija..Hemos examin¿dolas tres fuentesde datos que abonanel carácterinnato del compo¡tamiento:l) niñossordos/ciegos.: . Ind. 19?6..). E. Cmbridse Univ. na¡on la veta más rica..: . l9?2.en preparación para el uso dei lenguaje.e¡ cambio.HemosUamado la atención sobre algunos emblemasque utiliz¡rn los niños a la tempranaedadde tres ¿ñosy medio y sob¡eel hechode que las respueslas escucha de {(uhum¡y moümientos cabezi) de son raras €n los niños antesdel octavo cutso aproximadamente. A. Non eñal Coñnanicatlon. 1975i Eibl-Eibesfeldt. vú.. R. l9?3. 160. T. M. Etholog): The Rtolry of Behavior.: rTh€ Rel€a!¿rConcet of B¡rd Behaviour". Lg'ime'lberg. Chúlcswo¡th.Por último. porlam¡ento parlicular produzca puede se teneruniundammto genético. (comps.): Coññtutlicanve Behaúot and E.. Irdi¡¡a Univ.El desafrollo a del compofamiento táctil setrata integ¡amente el caDitulo? en y por ello ha quedadoaqui sin mención. L¿ck.. r94O.y & Sons. Holt. Acadcnic Prcss. wbal Cont untcation.de.. 7.ess. Acadc¡nic Prcss.r.I. Eibf-Eib€sfcldt. H. P.The Repéroire of Nof. y Pri€s. son muy bien conocidas. M. Ekñül. El usodel del de comportamientovisual para regula¡ la coriente de inte¡acción pafece rara en los niños. M. Sc podrá €nc¡ntrar üns lista de la bibliogralia Iná¡ irnportart.: (The ExpressiveB. el medio y el entrenamientocultural pueder ser resfronsabl€s momento en que la conduct¿ se del presenta.En muchos calos heredamos p¡ogr¿matreu¡o. 1972. SiD embargo. C. R. vo¡ y Vin . al parecer.Tambié.49 ^t¿¡riior¡c4. Ac¡dcnic Pr€ss. I.. J. rThc Compdiso¡ of Vocsl Coñrnunicatio¡ i¡ A¡im¿ls and Man. Nueva Yorft. R. Nuev¡ York.pá9..Menos sabemos.. lnhal Coñtnunication (Blo€t ingron.p€ro que este reconocimientode rúa expresiónemocionalen el rost¡o de otro puededepender en gfan medida de la emoción qu€ ¡epresente (asi como tañbién de otros factores). Ri¡ehan a¡d Wi¡ston. Cambridse Unive¡sity Pr6s.La fnayorpartedelos estudios es_ del pacio personalrealizadoshasta ahora con niños D¡uece confirmar ¡oshallazgos hechos los adultos. En el momento quelos niñoscomienza¡ escuela han estaen la va blecidopreferenc¡as determinada por configuración corporal (mesomorfos) paulasgenerales arracrivo.Nucya York. w.. ofl¡ fant! ¡nd Chindr. Los ojos son. 1. 2. Cs¡nbrid8c. (conps.(comp. 1968. Nueva York. (cor p.: C¡te8ori€s. Y.): So¿t¿rConmnt otio an¿ Mownent. A. en Cra¡ach.eutzer.la frecuenciacon que apa¡ecey las ¡eglasde ejecución que la acompañan.. .Natúe. L: rconccrning the Evolution of Nonvcrb¡l Comnu¡ication ¡r Man. 3. A.rsity Pr$s. 98. W. Thorpe. A.¡ció¡ d€ scial. K. Dedsd Bli¡d Bo¡n.cn Cranach. en T. W. (aiñp. sobrecomu nicació¡ en prim¡tes no huma¡os €n Altmann. .. 1969. Cambrids€.A St¡uctural Análysisoftbe Socia¡ Behavio.E. S€ püedehaflar una rigürosa dc$ripción de la conduct¡ del chim p¡ré €¡: Hooll.haviour of th. S.delos pad¡es vios r¡oümientos del be$ ya a las doce ho¡as del nacimiento. p€ro fue¡on las expr€siones facialesde la emociórilas que prcpo¡cio. v¿a!¿Thorp. l. etapas Ia vocaen Las de li¿ación ¡nfanlil. 4. 1973.s vocdcs.2.Primal€s.DoNín on¿FacialExprcssion: tl I Century of Research R¿r¡¿¡.verbal Beha üo. prirnares humanos 3) estudios 2) y no muhiculturales.I. Hi. y K. Una fascinante üneade investieaque cion sügiere exislesincronja enlre¡a vo.and Coding. Nueva York. xo. (coñp. El mero hechode que un com. en este capitulo se han present¿do algunosdescubrimientosconce¡nientes los bebésy a los niños. A. l. tos y de parecen maestros r€sponder los niñossob¡ela base aÍaca del tivo.. un lógico que nos capacitapara ejecuta¡ un acto particular o ulla secue¡ciaespecificade actos. Simmcl (comF. of ¡ Seni'C¿ptive Croup of Chi¡npanz€cs. y Eibl-EibcsGldt. l/ú€ok.). puesellasnos permitieronext¡aerdatos de las tres cat€gorias enunciadas. cn R. Mient¡as qu€ el resto del libro se centrae¡ datos que sebasan sobre todo en hombrcs y mujeresentre diecisietey veinticinco años.).Seexaminóuna cantidad de comportamientos. 107 I08.. 6. c¡¡P. págs.: iFacial Exprcssions M.t ed.W. Usage. 145.. resumimospafte del trabajo sob¡eexpresiones faciales que sugiere que un üpo primitivode discriminación comienza alrededor de los seis meses.r$ity P. von y Virc.): S¿¿r¿i C¿ññun|ation and Mov€ ek¿ P¡ra u¡a ¡mplia comp¡.págs. 5..n.Vocal Conmunication ir Birds. Origins. cr M. €n Hinde. y Pitc¡im.LA COMt¡NICACION NO VERBAL 16 71 PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO no verbales. ace¡ca de cuándocomienzanlos niños a reconocery a respondera las diversas expresiones vocales.1969. Eknan. H. Biolosícal Foundotio6 of Lotsose.

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reci_ a bimos la. La eleccióttd¿ úatertales. en coñtrastecoi los que in¡iúidan o rcchazai.bibliotecas. Sin émba¡go. hogares.teatro6.inlluencia de nuestromedio y al mismo tiempo influi_ mos en eL Meh¡abiar sostieneque reaccionamosemociotalne¡te a ouest¡oentomo y que la naturalezade las reacciorcsemocio_ rales puedee¡püca¡seet términosde Ia eicitació¡ que el medio . eti.cines. oficinas. p¡rques.3. fábricas. el tlpo de objerosqxe llaitatr lo otencün o húítan a warlos.hoteles. campos deportivos.laspercepciones la otra que pcrson¿ ÍeDedelentomose habrán¿lterado su vez.a pe8ar de esta diversidsd. la díst'huctón del etpacio.es probablequ€ todos estosentórnoj se ¡os presentetr ñodo muy simil¿¡. Lor cfccao!dcl cntorno Cuafuier interior delata los hobllldades no yerbalesde süs habítattes. podemosi_ocorpoiar nuestIas pe¡cepciories la elabor¿ciónde los mensajes a que enviamos. Una vez hemosDercibido de nueslro mediode una ciená maner¿.Asi. museos. aestauran(¡e. todo ello tten¿mscho que decb acercade las modalldadet sensorlalesque los s4Jetos pryllieren.apartamentos. c¡mos cor los deñás: autobuses.Y una vez envi¿doel menraje. RUESCHY KEFS Es ilimiM¿ Ia cantidad de lugaresen los que nos comü¡i.

y Percepcíones calídez.pero muestrantambién lá sufici€ntefrialdad como psra incitar a éste a marcharsepronto. suavi.LA COMUNICACION NO VERBAL 84 !' LOS EFECTOSDEL ENTORNO produce nosotrosj la se¡sació¡de bienestar exo€ri en de oue y menlemos de la seguridad nosolros en mismos. Percepciones co¡np /s¡o¡. como.(¿Quétal es?). cuando nos encontramoscon cautos.no es dilicil advertirla superyosición este marco con el esquema de de Mehrabian.Una interDretación las €structurasbastanteester@tr_ padasde los restaurantesdonde se sirven comidasrápidas es que estánhechospara permitirnos(una sociedadrnóvil) hala¡ sin demora un silo familiar y predeciblede que nos garantice de fa¡ mínimassolicitudes contactoactivo con extraños. mire alli!.(¿Quién aqui r¿Paraqué es esto?' o (¡Eh. revestimiento madera el de de la pared. se a de sat¡sfacc¡ónfelio cidadtm¡entras la seguridad si mismosug¡ere uno se que en que sientacontrolado. será vieneaquí?r. mensajes de Percepcíones famílial¡zdd. vacilante estereotipado. por Es cjemplo.r Laixcitación se¡efiereal grado de actividad.os entomos cerrados sugeren !n ger¡eralmayor privacidad. mismo sucede en cu¿ndonos hallamosen mediosque no nos son farniliares. asi por el estilo.los articulos de tocador y otros objetospersonales. de dondese sirvencomidasrápidastratan de conservar cierto ¡rado de calidez en el decoradoa fin de solicita¡ la presencia dd cüente. P¡obablem€nte nuevos los medios. Percepciones ektorno del Percepcíonesde fomal¡dad.somoscaracteristicamente y convenc¡onales nuestras Lo respuestas. A veceslos obj€tosdel ende tomo se surÍarán a las petcepciones privaodad. importante.En meinicial másprobable no familiares.cargadosde rituales y normasque aún no conoc€rnosEn estasique con rapianl¡s de movemos tüaciónes pos¡b¡e vacilemos hastaque poda_ lentamente dez. texturade los muebles. Puede consistir ciertacombinación en del color de las cortiruso las paredes.Cuantomás y grande la formalidad. Una dimensión familiar que sirvecomo criteriopara clasificar entomoes un continuum el fo¡mayinformal.multitudinar¡os coñplejosproduzcan y másvigorósa excitació En ot¡o tlabajo he propuesto el siguientemarco de.referencia para. la la dad de las sillas.medidos una p€rsonanueva. que cuardo la privacidad sea mayor amrtemoslas probable p€$on¿les y distanciasconversacionales se den más mensajes construidos y adaptadosa la otra p€rso¡a que asp€cialmente para (la genteen ge¡erab.las alfombras. hacesentirrenos a en nos lajadosy cómódos.el tema de conversaciór¡ dios (¿Ha estadousted el mediomismo.estimulacióno vivacidad:el bi€nesrar refiere los sent¡mientos alegria.' Aunque estas basesperceptivas pfetenden no abarcar únicamentelas respuestasemocionales.como. Parte de nuestrareaccióntotal a ¡le un medio se basaen nuestrapercepciónd€ la posibilidad (y la facilidad) que tenemospara dejarlo.y es probableque proc€damos ¡nosasociaresteento¡no no familiar cor| alguno que ya conoz de camos. Podemossentir una neta cua¡do o diferencia entreel gradode restricción de compulsión vienen üsita una nocheo cuandose quede nuestros suegfos . Las c¿denas locales la etc. l. es mayo¡es también o¡obabilidason las desde que el compofamiento comünicac¡ón másestide sia rado y superficial. la medidaen que hay poca posibi_ üded de que terc€raspefsonasentren en nuestraconver¡aclon y/o la espier (aun cuando nos encont¡emosfuera de casa). particula¡mentesi tienencapaci_ En dad para pocaspersonas. sorDre¡den tes. por ejemplo. libre para actuaren una canti_ dad de sentidos. Podemos basarla reacción los objetorpreen sentes! personas las p¡esentes.clasificar¡as percepc¡ones los ambientes de de rnteraccrÓn. despachos Los indiüduales pueden ser másformales un salónde entrada el mismoedificio:un que en banquete fin de aio parece de adoptarmeyor formalidad que una reun¡ón quecadauno asiste cualquier en dde maneranl una velada con oua pareja casapuede mái informalqueuna en ser veladacon otrasdiezpareja$. antesalgunavez?'. de Percepcíones prbacidad. insonorización.el rentimientode privacidades mayor. El entorno que nos hacesentir calor de psicológico estimu¡a permanecer é1. funciones las cumplidas otras u muchas caracteristicas.

menos visual. se Sin hay moüvospara pensarque cuantomayor es l¡ moülidad fisica que se tieneen la ciudad.tensión inmovilicontacto e dad del cuerpo. po¡ ejemplo. personas llenos). por ejemplo. Percewiohesde distancr¿. pero también puedeser público. formadopor tres componentes p¡incipales: el medionatural 1) emplazamiento.Es muy probable el nuevoresidente del que deun vecindario tengamayores que vínculos losvecinos un con residente que anliguo cono¿ca gente olrasparteidela más en cluoao. cientificos Ia conducta su los de han puestoque quieneshan preferidopara viür las áreasu¡banasa las ¡uralestend¡ánmenosrelaciones personales estrechas. como. modoque cierta se d€ de puede y formalidad combinarse mucharestricción un poco con privacidad. L¿ intensidadde estasp€rcepciones comde pulsión estánestiechamente relacionadas con el espaciodisponible (y la privacidad de erte espacio)du¡ante el ti€mpo que pefmanezcamos u¡r medio determinado. general. algunos sushallazgos deja¡ de intri de no gar.nueshas¡espuestas el en senode un rnediodado estará¡ influidas por el hechode que la persona la que hemos com¡¡nicarnos cercao lejos.Hay efitornos que en parec€n ser restrictivos sólo de modo temporal. una casaen otra parte de la ciudad). en parteporquelas investigaciones y que se realizanen estalítea muestaan cieftasconcomitancias entredete¡minadas va¡iaciones el compoftamiento €n humano. embargo. probable cuando orderaEs la nos ción espacial obligaa permanecer cuartos en ceradoscon (ascensores.e¡ c¿mbio. Sin embargo.un viaje l¿rgo en automóvil. que las como. El ñedia natural Durantemuchos años.por ejemplo. no cer¡ados c¿lidos. for mat y rlo. por un lado. familiary tempo¡almentelimitado. que reflejemos sentimiento un menos íntimo. risa nerviosa. los EE.menorserála intimidadsocialen el seno propioba¡rio. restringidos.o puedet¡atarsede distancia psicológica(b¡¡frerasque s€pafanclaramentepersonas que se encuent¡an muy p¡óximasdesde punto de üsta el fisico). comunicación intimase asocia En Ia más privados. como. desconocidas autobuses hagarnos para aumentarpsicológicamente distanciaentre la esfuerzos y y nosotros los demás.por ejemplo. Por ejemp¡o. que caracteristicas seddn l¿ manoparap¡o ducirlas percepciones sehan perfilado Todo medioistá que ya. chistes acerca la de y conversaciones públicas intimidad dirigidasa todoslos presentes. mezcla el La de factoresint¡mosy no intimos puedeverseen un ascensor que siempre se lo percibacomoun espacio cerrado. mayormovilidad la influencia los La y de medios comunicación masas de de tieddena alejarla posibili. Aunqueestalineade investigación goce no de g¡anaceptación. prisiones. sencia ausencia otras petsonas 3) los rasgosarquiteco de y tónicosy de diseño. sabemos qué modo afectan de No de actualmente estas combinacion€s estilode la comu¡icación.y en la Luna y el Solpor el otro. Lo que resta de estecapitulo se dedicaráa las caracte¡isticasde los medios. Puedeocurrir que $temos sentadosmuy cerca de al' guien y sin embargo no advertirlo como un medio cerrado. parecen ser ¡estrictivos de un modo más permanente. con d€ esté Puede tratarse de distar¡cia fisic¿ real (un despachoen otra planta. otros medios. naves y p¿¡a las las espacialeslos ¿silos ancianoS.UU. A veces. silencio frío.NO LA COMUN¡CACION VERBAL 86 A1 LOS EFECTOS DEL ENTORNO dan por ur mes. inclusolos objetosmóviles. condiciones atmosféricas). dad dequetalesdiferencias denrealmente.perono tnuestran qle una posición determinada la Luna seacdus¿de taleso de cuales conductas. embargo. las situaciones en cotidianas estas dimen Sin siones combinan mane¡acompleja. y con mediosinforr¡ales. dimensionestraLo queantecede representa sólo algunas a percibirel establecimiento unacovésdelas cuales pu€de se de municación.estateoriacuenta en cadavezcon menos datosquela abonen. Esretipo de rrabajose ve con gran esceptic¡smo. parteporen que se trata de fuerzas dem¿siado misticascomo para afectar nuestro comportamiento. la pre2) Geografia. sillas trabadas un aeropuerto mide que ran en la mismadirección. Hay quienes ha¡ especulado acercade los efectosde la Luna y las manchas solares sobreel comportami€nto humano. grupode cienr¡ficos ingenieros estu un que e diabanla utiüzación la energía paraIa Comisión de nuclear de Energia Atómica publicóun informetitulado(Modeloscurio .

hay segu pcrso.si aplicaban ciones. mientras que los que habian recibido La se negativos mostaronmásinhibidos. Naturalmente. asma.o bienlá ce¡suradel experimentador ellosmismos fuertesdescargas. Las temperaturasmás altas facilita¡on actos agresivo¡ (shocks)por parte de qüieneshabian sido objeto de e. por ejemplo.S. o en d.precisamente cómplice que los habia La temperaturade la habitaciónera de u¡os 23opa¡a evaluado.alentrelos esludiantes iamente mucho de cierto en la tan común descripciónde una desagadableen términosde calientey personaparticula¡mente viscosa. contaro¡ con u¡ cómplice(asistente que dio una evaluaciónmás bien dura y nega_ axperimentador). Un ex directorde climatología U. me antre estascondiciones las reacciones inter y atracción quecreciala temperatura la humedad. explicación mensajes que habiansido dura' es los investigadores que los süj€tos de ñent€ tratados estabantan incómodos que su pnmera r¡efa. Los resultadosde esteestudiofueron lo conhario de lo que cabia esperar.r Ba¡on y Bell ptoporcionan algunas intuiciones útiles en el del En tema.t informesostiene las tasas acci_ del El que de dentely presum¡blemente comportamientos ot¡os humanos) se veninfluidos por fasesde la Luna.Weather del Bureau fue presidente una organ¡zación elegido de llamadahstituto Nor_ teame¡ic¿no Climatologia Médica. minimizar eléctricassólo conseguique si administrabanfuertesdescargas en rian prolongar s! ya incómoda permanencia esa situación' a de pueso bienlas protestas la persona quienseaplicaban-los provoca an dilaihocks. mos veinteaños sugiereque la máxima susc€ffibilidad a los ac_ cidenres con ¡a fas€lunar que con. decir. se de a máspositiva otros.? primer lugar.Probablemente cs teractúencon la temperaturapara aumentarlas probabilidades de una agresión. Los €studiosde laboratorio realizadospor n.Conmuchafrecuenc¡a. y ciertosestudiantes de unos 33o para los ottos.at Advisory Commisston Cívil Dtsor.la relación ent¡e tempeÉtu¡a y agreslonno haya u¡a cantidadde factoresque in_ simple.la presenciade modelos preüa a toda provocación.como. ciclos solaresy otros fenór¡enos natüales.spond¡a aleja_ al .artriüs. En 1968. Estos cieritíficosconcluyenque tales hechosnatu¡alesd€ nuest¡o medio. ium_ Las b¡esy dectrnacjones la población de coinciden et ciclono_ con dal de la Luna.contribuyen a p¡odu_ cl¡ esúmacrones erroneasy apaesufamientos a c¡ear situacio_ y nes que teminan en accidentes.desórdenes intestinales.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 33 '9 LOS EFECTOSDEL ENTORNO sos de accidentesestudiadossobre el fondo de caracteristicas naturales medior.la habilidadpara abandoagresivos un medio. El a¡áüsis de tipos de accidentes durantelos ú{ti.Luego.la dida Por disminuia. hipenensión.aluacionespositivas.coincidió mientode 180g¡adosrespecto lugardondéhabiannacido del los accidentados. debianhaberpensado Los sujetos la incomodidad. Otros han adve¡tido que l¿ co¡recta combinaciónde pr_esión atñosférica y altastemperaturss puede producirinlranquilidad.También rotaciónsolarparece de la coincidi¡ con aumentos disminuciones I¿cantidad accidentes.e6. negativos adicionalde sentimientos podia¡ sufrir la exp€riencia .' en diasde lemperatura cl¿ de conlroladas laborato y en Íraralura la humedad condic¡ones y de rio oara estudiantes. en consistió huir del medioo e¡ ñás bien que en la agresión.aSetrata de un grupo de de meteo¡ólogostmédicos y fisims que intercambian desóubri_ mientos¡elativos a los efectosde l¿s fluctuacio¡es de temDeaa_ y tur-a cambios la humedad pres¡ón en y atmosférica vari¿s en enteÍnedades. accesos rabiay óndu_ dé cr a reairzafaclos ac¡esivos. y estehecho se ha encont¡adoen poblaciones salvajesmuy distantesent¡e si. enfomedades menta_ les e inclusoel ¡esfriado común_ Todosnos sentimosa vecesdeprimidosdurantelos di¿soscu¡os y muy nublados.a guisa experimento' dio ción los estu¡iantesIa oportunidad de administar shockseléctri¿ el c¡s a su compañero. en conjunció¡ con otros facto.la Naio. confrmó la exjstencia una relación A y interp€rsonales. mientrasdedicabauna retroalimentativi a cie¡tosestudiantes.jaque_ cas.el momento que Ia Luna se hallamás e6 en alejada la Tierra. etc. Grimtt varióla teñ_ muy elevada'. También ¿dürtióquelos acc¡dentes se teúdie_ ron a ser más numerosos cuandocoincidiancotr los ciclos de la Luna nueva. mmo ataques cardiacos. Los cientificos que se ocupan de la üda salvaj€tambiénhan descubi€rto m¡erósantes covaria_ cionesen un ciclo lu¡ar de diez añosaproximádamentelas y lluctuaciones la üda de las poblaciones de salvajes. on de¡s informó que las noches cáüdasde vera¡o contribuian ¿ una situación explosivaquc termin¿ba e¡ arnplios motides en inumpia la üolende l|! áreas gueto:. Además. irritabilidad.o tanto.

. io para 90 di¿rios o estaciotales. o abandonan escena. a comienzos primávera f¡nal de y en ct otonot 3) un cielo azul duraíte muchotiemporeduce Iá p¡odnctividad.e Tambiénconcluyó asegu¡ando la v¿¡iaciónde tempe¡a_ que .la presenciade otros pu€deimpedi¡ que se dé una lucha abierta. A vec€sla existe¡cia de estosauditorios adicionalcs producetal tensióno representa amenazaque uno de los tal comudcantes. Io que influirá sobrenuesrr¿ conduca. Sin embargo. €n en participl¡tes activos son los únicos interactuanteshumanospresent!8. se alteran para da¡ a €ntendff la prese¡ciadel escucha no invitado. lcstesnos proporciona¡ e¡ ¡ealidad poc¿ información válida y de conf¡a¡za.dllr|ente so¡ capaces oil lo que sedice.5" y los 15.on de propuso exuaña una _ rcona. las de .lizaremos reacciones ñe. sea A cot enzos eslesiglo. eslo po¡ o al¡o¡asóloseñalareños sepuede que p€rcibira losdemás como p¿rte del medio.la la Por apa¡iciónde una terce¡apersonapued€proporciona¡una oportunid¿d para facilitar una conve¡sación con un interlocutor inedescargando.que s€ verianintenÉificados la6 señales por oe qo|of Oel]¡ vrctima.adoen queson percib¡dos .activos¡o . muchas En Stuacrone8 estaapersonassetá[ consideradas (activasr. I-os beneficiosde u¡a buenaapadenciaen presencia los deñás se ejempüfican forma ie enfoques de en @nstructivos del conflicto. CuaÍdo los otros son percibidoscoño ingredienteactivo en al medio. cua¡quiera su origen. sror sup€rpoDtados.5".implic¿dos. y se Otras personas en el m¿dio En el próximocapituloaná. A vecesIos padreshablan a los demásacercade asDectos muy pcrsonales su hijo mimtras éstejuega cerca.ya setrate de algo perjudicial (informacióntergiver8ad¿)o beneficioso. queremos etc.ción favo_¡eble. Se puede percibi¡.r Más ¡ecienlemenle. otlo lado. Toda respuesta verbal o verbal importante de la no ¡o-pcrsona que los i¡teractuaft€s recojan sacaráde inmedi¿to a cs¿ personade su papel de no-persona.y nos componamosde acuerdocon estacalific¿ción. dc g¡an densidad.Esto puedeocu¡ri¡ en situacio¡es pero tambi&l escomún co¡ una personasola.muy densos multitudinarios. l.a presencia no personas pe¡miteel libre e inhibido flujo de pu€s la medida quelesinteresa.Sü emde ba¡go. e (ar nabtaro at escuch¡¡¡) nuestra eD conversación. p¿ra los interactuantes niño e¡ percibido como si (no el lrltuvierar.a personas €stas comopaticipantes . y 4) t€mpe¡aturaideal deberiaoscilar ent¡e la los 4. como las condiciones asi erpecüicas el grado en que dicha influencia produc€.el buño( 2) lasmejores condiciones el t¡abajointe para lectual se_dan^al del inüemo. Si las p€rsonaspresentesno tienen gran inte¡depetrdencia.en lo que decimos y h¡cemos.paslvos. Asi pues. es. 6egurel &. -no. La presenciade otras personaspuede ¿ctec€ntarnuestra motivación de t€ner una (buena apadencia. Por ejemplo.hay si de ¡ntu¿clotres las_que m conferimos otra persona personas a o e¡ duooso e€tatuade (no pe¡sonar. Estosinformes_ sobrela geog¡alia. n¡¡a er¿rmportantepuesla mismadeterminaba una motiv.los dc inte¡acción.hemosde consideÉr el volumende afectónegatiuJqo?fa persona exp€rimenta..ello pued€facilita¡ o inhibir ciertas clasesde comunic¡ción. Incluso las conversacio¡es telefónicas.LA COMUNICACION NO VERBAL 90 9I LOS EFECTOSDEL ENTORNO é¡ formade-culpa. es una forma de y que .Pero la natu¡aleza de estos beneficiosh¿ de seÍ temporal. ci. lo cuál €st¡ va¡iación debi¿se¡ d" po. ambos.el clima y los cuerposce. foco de Ia interacciónen el terceroy dcseable el resolv€r asi con u¡banidad una situación embarazosa. razonable hipótesis quetalesfactores Es l¿ de in-_ UyAn nuestlocompottamiento. es r¡¡Jor que una superior los 2lo. comunicación probablemente l¿ sea ñenos personaly másconvencinal esle¡eotipada. si formularuna üfrotesis acerc¿de la relació¡ entre alta temperaturay a8¡e_ oión. en que el terctro sólo puedeoir a uno de los interacÍ¡¡ntes.los a cien tficos sugirieron que l) un cümamuy estable afecra másfácil me¡0e. La princip¿l diferenciaen la cornunicaciónco¡ otros tctivos estribaen que los mensajes deber¡ adaptars€a múltiples ¡uditorios y tro ya sólo a uno.. esp€. y Conducto¡esde ta-xis. ¿únse desconocen en pe¡o la tratur¿leza exactade estainfluencia.conserjes niños son tres tipos que suehn esta¡ en situación de ¡o-persona. puedeactua¡ como que una penodo para (serenarsgro bien p¡¡edef¡ust¡ar y agr¿var el cstado de ánimo de la personaque ha tenido que rep¡imir sus srntimientos.Jostenta que una temperatüaext€riorde ¡0 a 13.Hun¡ing|. Las otras personasdel han medio_ asegurado froste¡gación.

tonalidades place¡teras por Según mientras el el el orden. etc. comodidad. objetos. de tos experimentadores lrataronde mantener constanles lodos factores.en cambio.t" "pui. azu¡. lldod. etegante.sens¿ción desag¡ado.alSunas naranja.OS EFECTOSDEL ENTORNO comun¡cac¡ón destinada audhorios a má! amplios! menos es pecíficos. rojo y el amarillo.por ta srmetria ordende los objelosqu.1-veces nnldosreta¡vos a personas.Este cu319 es para ex¡ibir: siéntate. paraotros. diseñado paraquediera ¡a rmpreslon desván del desaliñado unaconserjeria. Una era un cuano.suponiendo los color€s claro (Oregón). la calidady por oe-ros obJetos cojocados ahededor Ia casa. ruido. s ñn de que los ¡esultadospudieran atdbuirse ñostlaron que al tipo de habitación. las En e¡ efecto tranquilizador los reclusos.NOsabemos se¡tamos s¡ o no.la qug han llevadoa cabo Maslow y Mintz. El lercero erA Un cuano (medio. . sr tocar atgoporquela habitación parece decimos:. se. de Otro era u¡ cuarto (he¡mosor. cortinas.n.*hib. caminay toca lodo con "o-t9 mucholiempoy curoaoo. decoradosi Los resoe.fatiga.-.e¡despacho un profesor. p¡ovisto de alfombras. He aqui sólo dos ejemplos o¡ganizaciones han tra_ ambiental. Lleva esfue¡zo mantener¡o ümpio.).comodidad. queremos No volvera limpiarlocuan¿o re !ú vayas. que los parti signific¿tivamente instaladosen la habitaciónfea.. de tadode usarlos descubrimientos la investiSación que que en descubrimientos sugieren los colores.verdey azul.disposic¡ones.El arregode otrossalones.tt inlormaban 1972quese en de Co¡o¡. por la exper¡encta ser recibidos una habitación perciúmos de en que como p¡epa¡adapara qu€ resultemás bieninhabitabie(un uali_ vlng-foom gue Anles tD lí1tíng rcom. tipo de asientosy . produjo sensaciones y 'dc placer. "o. de gozo. rodoshemospasado algunave. mejo_ Maslowy Mintz. peropocas etc.Ade_ se pintaronde amarillobrillante.por conveniencia. más son! las Mehrabian. violeta. formas. de Se proo a tossuJetos evaluaran que negat¡vos fotoade rost¡os. dolor sueño. de de más.iritabilidad y hostide d! cab€za. olor. or_ oenaoo. veces na rnlentado se convalidar empiricamenÉ estas sensacto nes.. de rosa. eres¡¡brede hablarde manera info¡ mal.nia de asicomopor mu_ ctr¿s olras cosas. ponlecómodo. azuly colorde ante.como hoÉ del día.contamoscon un estudio que nos ofrecedatosacerca imdel controlado Dcrfectamente produce el humana queen Ia naturaleza Ia interacción áe iacto Estudiossimilaieshan apeladoa la tmbienteüsual-estetico.y¡o te preocupes sete caealgoal suetoD.tnter¡or losexpetosen prornoción productos y de suelen renerJu¡cros vtvenciales inluitivosacerca ja influencia e de de crcnos colores. Esta úl dm¿ fu€ descrita cor¡o productora de monotonia. Salem un del se del rejasdelasceldas Institutocorreccional Estado pintapuertas las celdas de ron de verde. azul de que clarostendrian y ñelocotón.¡ar vezIa mvesügación empi¡icamejorconocida la in de Iuenclade ta cfecoración interiores las reacciones de en huma nas_s:a. E¡ este caso. Díseño arquitectóníco! objetos móvíles recibimos añb¡enle hogarmensajes de del del muy . habiar perversidad los presos.por to que pensemos acerca si d€coran casaDara de su sr mrsmos. y/o porlos cuadrosde las paredes. En ambos las queutilizaron ¡ que se fes ¡endimientos hallaroneri las habitaciones seseñala ton como *hermosasr. podemosformamosuDaidea de ros naDtaÍtesde una casainclusoan¡esde encontrafilos con eros.impo¡tancia. semejantes en de nemoriay Ia solución problemas hab¡tác¡ones los casos. po por eic.. en parec€ decimos: rslentate. Casj.ro Maslow y Mintz selecciona¡on habitacione!para reali t¡es zar€l esludio. Dos noticias periódicos la a las habiaí pintadonuevamente prisiones ñn de n¡educir se dichainfo¡mación. La habitaciór hermosa. Según de pintadolas paredes la cárcelde San Diego. o-emos vernos. energía deseo coÍtiruar la actlvidad.. combinación y en influyenrealmente el carácter el com con otros factores! DOrtamiento.el verde.feo¡. Tanto los expe¡irnentacomo los sujetosde Ia investigaciónensayarondiver6&s de evasióna fin de eludir la habitaciónfea.el superintendente la institución SalemdÜoque se de a Ia cambiaria continuamente disposición los colores fin de hacerde la prisiónun (lugarque invitaraa tabajar y vivir €n que de éb.tnflujdos el ambiente produce por que elempape raoo.LA COMUNICACION NO VERBAL 92 I.. cambio.Los resultados suietosinstaladosen la habitació¡ hermosatendierona dar más altos a los rostros.

cuanto más placenteraes la r¡úsice. que de xevitación.es posible ¡educir el ruido improivo por medio de cambiosestructurales. Los tipos de sonidosy su intensidadtambiénafect¡n Él comportamiento ¡nterpersonal.ts Un problemaen la interpretaciónd€ esta investigeciónestriba en discernir si la genteelige color€s realmenteasociados con tonalidadesafectiv¿sp¿rtlcularer o si sólo respondemediante estereotiposverbalesaprendldos.puedeejerc€run efectomás fuertey másin-{ice mcdi. Asi. basadaen un test que requiererespuestas escritas.eadoscon diferentes ha dc comunicación. más p¡obable queseproduzcan es conductas ¡aproximac¡ón. levantar volumen la e¡ de ica en u¡ supermercado para estimulaf a compt¡u etr me. mostraron que ciertas tonalidadesafectiv¿ssólo pres€ntanun color relacio¡ado con ellas. el ¡zul y e¡ verde. sin reaccionamos de muy dife¡enteñanera al sonidomonótonode la voz de algunas p€rso¡as.linolit 3t An jn¡ción jovi.LA COMUN¡CACION NO VER¡AL 94 95 LOS EFECTOSDEL ENTORNO que los más excitsntes el rojo. tiempo.dld pdurb¡ciórsfrdo 2l t5 t5 D.p€ro mante¡imiento del plac€r.¡rl¡¡tcd. esto es.t colofes et asoclaclóncon el tono qlectíw cada pareceeje¡cer cierta influencia positiva en el rendimiento !8col¿¡. lo . lante que ver con la i¡ritabilidad de ciertas personasal levan. h¿y entre ambas una buena cantidad de semejanzas.i'] fresar que cst¡s ¿le propuest¿sno se puedar compara¡ integramentecon la s! guienteinvestigación. Gene¡alnente.ál sonidoensordec€dor un maftillo f. por 6on el A amarillo.Otlos problemasque presenta investigaciónacercade la prefe¡elcia por algún cola lor resideen la falta de asociacióneotre coloresy objetos.1). taloe. embargo. es posibleque el rosa seael color f¿vorito. Eüdentemente.r" Es posible que es€desagradable exci. seguido el nar¿nja.{La música de Mehrabian. vsrias tazas d€ cafe. digamos. Wexner presentó ocho colores y once tonalidadcs afectivss a noventa y cuat¡o sujetos. y que.¡idad degrit Deúfi o-posición h$tilid¡d 23 2l r8 . igel cabellorosado produzcadisgusto.to en el nivel de excitación y de bienestarque. t¡nte y poderoso sonido d€l despertadormatutino tenge bes.por ejemplo. una institución En quiátrica sereemplazaron baldosas alfombrás. tu¡ve y famili¿r consisteen bajar los nivelesde excitáción. sin er¡b¡¡fgo. simple.erforodor de o a los suaves estimulantes o sonidos la ñúsica. Si ent¡aque ELECCTONES Ansi. y Er algunosrnedioss9pretendecambiarel sonidoDaracünla conducta.no pod€mosformular juicio definitivo algurio acercadel impacto del color en la interacciónhum¿na hastaque nuevosestudiosde comportamientovirculen ambien tipos d€ mnducta verbal o p¡ut¿s &s colo.e¡ üolela..pGión i¡f¿licidadn.Esto quier€decir que previamente de esta blccemeclaramentela configuraciónde circunstanciasnec€sa li¡s para que el colo¡ añbiental afectela interacciónhumanaen uD grado apreciable. El efecto de la músics lenta. ¿ su vez.mierhas que ot¡as puedentenertles o cuatro colores relacionados. en estimular un sentide despreocupaciónsatisfacción.sobre colo¡es y su resp€ctivatorialidad afectiva. Sor¡1¿. como. no podernos y norar la copiosa literatura pedagógica r€lativa al diseñoqüe pl¿nifisugiereque la disposiciónde colores cuidadosamente cu^D[o t. estimularia a los pacientesa que pasa¡Bnc¿da más tiempo dedicadosal ambiente.lo que por las pensóque seriame¡os iÍitable para los pacientes darit al y un asp€ctomás cálido y más parecidoa un (hogarr.Los ¡esultados(véaie Cuadro 3.r5 También la l¡¡z contribuye a estn¡ctu¡a¡ nuespercepciones un medio y estas percepciotes pueden de bien influir en el tipo de mensajes se emiten. de an.Con todo. En otros casos.

paredes.Intimo que pudierateneralgunarelación pueden de estardispüestos tal modo del clusolos objetos m€dio queestablezcan limites. reunióestoscroquisy se los iespectivos de sus analizó con otra información obtenida a partir de una evaluación pedagógicageneral de los profesores. si sabemos jetos en nuestro medio puedecontribuir a la estructura de coñunicaciónque tienelugar en esemedio.Además.Tambi¿n de pacientes la cifra y ent¡e estudiantes pfofesor parec€nverseafectadas relacion€s por la colocacióndel escrito¡io. Estaatmósfera rio. camb¡o.rs que la disposiciór de ciertosobobjetos móvíles. si mer¡os hay barreras Perotambién frentea objetode a e colocado delicado un alguien encuentra que es de unalibr€ria. creiaque estadisposición (nosoÍos y ellos). Se han realizado diversosintentos pa¡a poner a prueb¿los efectosde diversostipos d€ iluminación color€adaeri los rendique las reacmientos humanos. Carr y Dabbs observa' ron que la combinación de preguntasí[ti¡¡¿s y poca luz con personasajenas al ámbito intimo provocába una importante y en vacilación en la respuesta un significativodescenso Ia ñimediodela en rsda fija. pero se la puedereorga¡izar a fin de adecuarlaa tal propósito.LA COMUNICACION NO VERBAL or LOS EFECTOS DEL ENTORNO mos en una habitación con una iluminación muy débil o luz de y velas. las luces bdllantes son rnás adecuadas -junto co¡ la incoñodidad inicial de interactu¿rcon extroñose indicar una interacciónmenosintima.al 55 por ci€nto.sólo el l0 por ciento d€ los pacientesse médico elevó que del mientras la supresión escritorio mostró(cómodo). comodispues_ de diferentes que (atención individuala los estudiantes lo nece tos a p¡estar de de y con menosprobabilidad dar muestras (favori sitanD.es probable que hablemosmás suavemente que supon gamos que tend¡á lugar una comulicación más pe¡sonal. por de suelen destacarse la iluminación vela.rT lucesde color tambiénpareceninfluir in los juicios sobreel tiempo.Los esc¡itorios ot¡as(baÍeras) no .Un experimento sis que o sLrgiere ¡a presencia ausen_ de el despacho un médico en puede el aheratde un modoimportanle escia de un escdtor¡o al separaba S¡ de .El interior de el ha €jecutivo de indicar cla¡amente estatus su habitante. el secretario prensa de el Nessen.roSe pidió a docentesuniversi de un iariosque hicieran croquisde la disposición los muebles Se despachos. por Duparecen habersido alectadas una barricada. tujosas.Birren cita datos que sugre¡en son cioreshumanas el 12 por cientornásrápidassi la ilumina parec€n provocar en ción es roja. probable vacile librosenel estante cie¡tos y antesde usar los libros. tn Hay aoaeotot en que estarnos condicionesde comunicar dnapropiadosr. los profesores barricadat estu_ de el de másd€seosos (estimular desarrollo losjuzgaron diantes asi puntos vistaen los estudiantes.ró Todos estos mñportamientos no verbalesparecen y psicológicas hacer paraensanchá¡ distancias las seresfuerzos descender la notable inadecuación del clima de intimidad creado por la ilumi¡ación y las preguntas. qu€ reflejen de ciertasrelacioles roles.no es de sorprender a los quea menudo d€ tratemos manipular objetos fin de consee Las especiales íntimas gui¡ ciertotipo de respuestas. cor la vida diu¡na. su esc¡itorio centesjóvenes sólo hacian lo propio catorce sobreun total de (sin los a treintay tres.Ron contribuiaa un improducüvo Forá.jo el escritorio tado del paciente. Las reacciones más lentasoue las normales. Las lucesverdes. cortinas. como ocurre en medios aparentemente bien en los amantesse d€spiden el ambientepúblico y relaticuando va¡nentefrio de un aeropuerto. otro materialno in_ o desperdicios cualquier de platossucios. noches bemúsicasuave. I-os escrito os parecense¡ objetosimportantes€n el análir€alizado de la comunicacióni¡terpersorial. las (cómodos.lo queprontolo llevóa realide sentimiento sin zar las reunio¡res tal obstáculo. enorm€ escrito_ pinturascostosas las por ejemplo. en puede ser etc. de de Hastalas inlormaciones prensa la Casa tismoindebido. sofáy sillas muy poc¡ apropiadapara una situaciónde consultapersonal.. y la total ausencia mullidosen el diván cojines bidasfavoritas.Por para excit4r otro lado.. Por ejeñplo. obüas.e¡tos tud y la anchura. Blanca las de Nixon se formaliza¡on informa' rantela administración permanecia detrás y de cionesde prensa. delpisodeun una o bienqueestimulen mayorunión. mientras la luz verdeo azulp¿rece ñaciones. provocatsubesti que r¿dos. la longi juiciosdenden serexage a Con luz roja. secretario prensadel presidente del Dodio. asi como un d€scenso el sostenimiento mirada. Veinticuatro de ponia más antiguos unive$itarios treintáy tñs de loi docentes que mientras d€ los doentreellosy los alumnos.comodidadldel pac¡en!e.

¡ecutivopuede ito**" ñi delos ¿" Bu* "'"" ó¿.o.ffiff. incómoda t" hice deüberadamente iot . t-". qr¡e' en entramos otra estructura' por la noche.estoes.1. 92. gtuposde contic¡oanres reórdenados puedenverse alterados. I-u t"yo¡a eficazde para el rendimiento esiá diseñado .o palabra' un¿ sin . se Jlo dos indicadores venlanales los ñ i"¿"i iti-ál"pu"rtot Én las esqünas' g¡andes conti un y *censorei privados: despacho u'. Sommerv Ross observaronque cie¡tos residentes un ". en p€rmanencis ellosy pará la conversai:":u i" prolongu¿" que tengan ir deun lugara otro i¿n.En la disposiciónqle lue cada uno hable $ muestraen la Figu¡a 3.o. "J t__:- \q \r'/ \y F/ af j4 -/- tr d€ Frc r. medios Algr¡nos Lig". mayor 'pi.ili¿n ¿" orrositemsdel nobiliario puede en de La colocación la televisión una o inhibirlá comun¡cación.lo que plantealá cuestiónde a dóndese va cuando-seestá caburrido como u¡a ostrat con el grupo de conversaciónprcsente. de mnversación que se desarrolleen esa habitaii en ""r. ""e las cuales escritorio puede de gtanayudaen la creaser el .ot ii'"h"i.*.á.un La arquitectura l¿u-J. á.iria ciór de tal sentiñiento. 19?6. tegún un plano estánda¡. retira pronunc¡at sola de dueños hoteles discñav los 3liüái ii"-. sonconscientes fmómeno 'exceso la y hoteles ¡¡e¡opuertos pues..r Coriente d.. ha dieeñado Al menosen un caso. o"i".i-i'^¡'én los de ^ " l . ttos ci" (F y G) tam¡ién es "ntt" i". consiguióduplicar de los residenús.¿át t **"olioan del áJ""'ai*..á.utiuó" ¿" ¡to .. puede desempeñar."i"t. i¡o¿o iu" loi usuarios donde de lasinmediaciones' puelü vet acu¿i¡ tastiendas parece¡r dotados " t" ¿inero. y' ¿ su habitaciónafectará ..""¡to pomográfica' queentraa ver unapelicula Jttoesel dá souta.. qu" los psíoqüanos 8esintieran 6er que in asienms podian ocupadog J--... de poder.apálicos¡y teníanpocos¿mlgos peDabel¡ón seriátrico era en ge¡eral animado y b¡illante lvle!".Gran parte de nuestro tieñpo -* 6e de nosotros pasael dia en un local Jif"ioa.Así. gene¡atmenre ejecutivos oet mas deseabEs y privacidad los lugares la csD¿cios.s¡noque hay ocasiones y unu distancia una relaoónnormal' i.. mayores poseenlos estos Y iuoeriores...ú¡" v .¿ón¿ev tal '.opu".Po¡ último.. iüu ".. ". ¿ de o"o"i ¡lnoort-. -' facilitar ii-¿iroo. Á¿i¡" ptac* and n¡we sPa'¿r.. transcr¡Íe Estructuru ! diseño..sñ.. riuestro nue$ra para llevár adecuadammte ea¡ádiseñada se suoone. algunos en .LA COMUNICACION NO VERBAL 93 DEL EMORNO LOSEFECTOS en o son buenas mataspor si füsm¿s.".iül. el probablemente lugar de las sillas. trabajo.""u"n"i" 3ude gente iiqaniración p¡ta-¡¿al.iil. Unidos se consde ofióinasen los Estados "difi"io.Nuev¿ pá8.il'n.cos ejecutivoJ .J"'"" originslfue "i slla de L¿rsen di'€ñada La ffi. los intercsúbios que indican l8s flechashan de ser lÁ más f¡ecuentes'pe¡o es probable que las en cuatro personassentadas el diván h¿blenc¡n poca fr€cuengruposde cuatro en cadaext¡emoy las dos sí. ¿" *a'pe¡sóna i.i¿o esdillcil llegara los despachos es niuet' cuyo supuesto que cuanto más haya ije.os másaitosdelm¡smoEl lograrunaallor áiii"i.un¿g¡a¡ cantidad en instalados los niveles p.trAun cuando se ha tratado de máximiz¿rlas puede no habersecoriseguido *riUiti¿u¿"t conversacionales' con todos los demás...sonJ o fam¡r¡ar."ón"" ..".que lefleja una truvli *i i.i. una formidable constituir .. u-nu¡ lodo de la otra reciprocaS¡los parmmunicación quetengan escasa orobable'son los periódicamente. ¡te como¿idad.. ¡ fn-.l.""." "on.u. O Books. en este dispos! ve¡sación cion ¡o hay otras sillas." en la deteminac¡ón quién encontrará vez por cuántotiempo' ouién.tu. a e¡an.iñ.Li p-"* ¿" de Un la queprohibe interacción' caso f'uíü¿¡go no .to..t ción. demasiado i"nt" o"ra e"ita. u ""ü"r.un diseñado¡de muebles de para provocar una sens¿ción des¡una delibeiadamente silla cu¡¡dola ocup¡porT{s d: e¡ti.-. ¡. convcrsaciónv disposiciónd€ los rNcbles Ext¡aido Yo¡k' a¡¡ic i'¡"¡irt"i.También asocian est¿tus y al "oü."ntnAu. ou-e medio la-inleparaestünula¡ "l de dianteei reordenamienro los muebles la frecuenciade Ias conversacp¡es racción.-. muy amplioson y el adquiñrun espac¡o t"...

parec€n que convenir una estructura a orde_ nada y unifo¡me. y en alguno de estossitios! o en ambos!se le pedirá que se siente y aguarde. La mayoría un delss aulastienenalgúí tipo de diüsión (generalmente escriGeneralmente torio) que s€paraal maestrode los estudiantes.los q¡ale¡.los oloresdesag¡adables. y suelopara facilitar el rnantenimiento la lir¡pieza.or dctrús F¡GURÁ Accesoal d. pero los a¡quitectosy los científicosde h conducta har cuestio¡ado la utilid¿d de tales salones. o (luzc¿n bienr pa¡a lo¡ padres y las üsitas. cor sillas colocadasen line¿srecta¡.[renle' h¿rn el además.(escrito¡ios)tieúenmuy pocá o ninguna privacidad y que abundenlas quejasen tal sentido.La Figüa 3.para faciütar e6ainteracciónseorgade nizan salones tertulia. [6n de integrar¡e en el pl¿n arquitectónico de corju¡to que y humanas.2 que cáminar para llegar al ejecutivo.AuD_ que en estadisposicióndel espaciola privacidadesminima hay muchísimasopo¡tunidadesd€ comunicacion..De tal modo. más poderoso pa¡ecerá éste. de hi pasarpor la criba de una rec€pcióny u¡a sedetaríaprivada. La mayo¡ía de las aul¿sen EstadosUnidos son rectangularcs.la temperatura. Tienenampliasventanas que dej4n pasarla luz ent¡e los hornbrosde los estudiantes.que recotroceúque tales p¡oblemas impiden el cumplimiento de la finalidad que los rectangula¡es. aumentarel conode de comunicación escimiento cadaunopor medio unaeficaz Toda la cuestiónde la irÍluencia del ambiente tudiante-ma€stro. la pobreza d€ la acústica.Lá mayoda de los asieritos.spacho del pf€sidcntc. lo mismo que cualqui€r otra caracteristicade diseño. Bste emplazañiento de las vent¿nasdeterminal¿ di¡ección en quelos estudiantes de mi¡a¡. Enco¡lró que las oportunidadesde particip¿ción de un estudiantee¡ la discusiónen claseson ligeramente pequeñas.corredor'tiendena estimular aproúmaciones inlas de ooreourocrauco.Hay quieneshan p€nsadoque esosdo¡mito¡io. que pres€ntan ambientes Estaslamentacio[ess€ centranen la debiüdadde la anseñs. A veces. está de la clase sobre el comportamiento estudiante-rnaestto diri relativamentesin explorar.LA COMUNICACION VER¡AL NO IOI LOS EFECTOS DEL ENTORNO n/-\O -tl ¡l tr \ Hrcia €l vcatibülo A = Rcc€pciorisra C: B: Sccr¿t!¡i¡ Priv¡d¡ D: Escriro¡ios I: prcaid€nt I Habit¡ción priv¡d¡ L con salida.los liado alta o dcmasiado golpesde los radiado¡es. secre. Algunos dormito¡iosde intemadosseconstruyensegúnpla_ nos de_planta semejartes los de muchosedificiosde oficinasy a vi€jos hoteles.2 es un ejemplo hipotetico. 3. no serinserde |urja de un anáüsis las necesid¿des t¡dos en sitios en dond€(quedenbonitos.riza. Con estosdiseñosresulta más fácil forzar la la ¡plicación de rcglas¡igidas. .define . I. ilumi¡ación. pcro no descabellado. y por tanto.pe¡o sedesalienta interaccióneny tta Ios residentes s€ q¡elve muy dificil conseguirel sentidode por responsabilidad el espaciovicomunidady la consecuente t¡l de cada uno.ar un estudio.Es en comunque l¿spersonas se hallanen los niveles que más baios de la escala organizativa encuentren los grandes se en n¡rozÁ. en los que los (despachos. estánftiadosal dc la clase.los tomas de elect¡icidsdque no funcionan. t€diososo que distraen. los colo¡es crcpuscula¡es! etc. participacióndel estudiante La mayoresen las clases en las aulasgrandespareceinvolucrar preguntasde aclaración . los tarios y los recepcionistas puedendisponerd€ una amplia üsi que bil¡dad lespermile actuarcomovigila¡tes defensores y con tra int¡usionesind€seadas el á¡nbito propio del ejecutivo.problemas. la inmovilidad de las sillas. si bien el estatusy el poder de un ejecutivo puedeestar relacionadocon su inaccesibilidad. r€úrieen esossalones esto es.tipo.os estudiantes y los maestros se quejan po. los ruidos exte¡ioresal edificio. y los estudiantes los maestrospuedenprcsentaruna larga lista los diseñadospa¡a la d€ .€l visitanle de üegara un despacho presidente.dcl largoy sinuoso caminoqu€esnecesario recorrer Dara par¿ello. Sommerseleccionó diferentestipos de aulaspara rcaliseis .deñabaja.

permanecia generalmente en silencio todo el tiempo. [./f .moderadoso cscasamente verbalizadores asiedos diferentesy observósu en pa¡ticipáción. hay algo en la dinámica d€ la distribución de asieno tos que los haceparticipa¡activamente? el estüdio KoEn d€ neya.?. Adañs y Biddleobservaron en una pauta de interacció¡ sistemáticaen grados uno.) FlcuRA 3./3. en y so¡Iase inclinan haci¿ áreascertrales o no centra¡es. En nirgún casolos maest¡osselecciona¡on estudiant€s esDeciales Daracoiocarlos estas posic¡ones.el centro d€Ia actividadE.muy influida por la visibilidad maestrozona de estudiante.Los grandesve. se les dio la oportunidad de escoger¿siento cn un diagaama la clase. Podemosconcluir de estos estudiosque la dist¡ibución de ¿sientos el aula no sucedeal azar. Cuando un estudiante ocupaba el asientopróximo al profesor. Estas observaciones des¿rolla¡on a lo la¡go se de sietesesiones clase.Sommerobservóque la ñavor partic¡pación tenian ¡os estudiantes la sentados direcramente frerte al instructor.3. N. En las aul¿s de seminario.l Una investigaciónrelacionadacon ésta ofrece aDovo adicional a ¡asobservaciones Sommersob¡epanicioaóión de en aulascon as¡entos hlas. . secciones cent¡alesde cada linea y a una participación decrecientedesde frentehacia el fondo. Sin emba¡go.ahora los es posible distinguir un á¡ea del salón de claseque pa¡eceser. ó3 % de en El las 1176conductas provenía estudia¡tes observadas de situados en tres posiciones.promuevela participaciór de todos exceptode los . Casi todos los come¡tarios iniciados por los alumnosteniari o¡igen en el área sombreadade la Figura 3. Kon€ye colocó a los estudiantespreüarnenteidentificadoscomo g¡andes.. tanto en sentidoliteral como en sentidofigurado. etcetera.tipo de paficipaciól que difiere radicalmentedel diálogo inteleciual entre dos personas que tratan de entender. Koneya creyó que algunascuestio¡esno habian sido suficientemente por estudiadas Somme¡ po¡ Adamsy Biddle.una vezidentificadoslos estudiantes muy activosy los €sc&samente activos. En segundolugar. particip¡ción en clase.lo queindicaba el grueso la participación que de proveestudiantil nia de estudiantes sentados el centrodel salón. en Como señalan autores. La particip¿cióndecreciaa medida que aumentabael tamaño del aula. afin¿r el atálisis. que ciertos tipos de per.3La zona d. aun cua¡do todas las otras sillas estuüeranocupadas.T¿nto los muy activos coño los mode de¡adamente activoshablaron másen la zona de ñayor participación que sus equivalentes fuera de esa zona. (. ó6 óffi /Jgd lrY |/9\.os que se habian mostBdo escasamente activo8mantuvieronesacondiciór tanto en las zonas centralescomo fuera de ellas.balizadores de tcndie rotr a escogerlos ¡¡lientos situadoset la zona de participación cn m¿yor proporción que los verbalizadores moderados práco ticementenulos. nes e ideas atines. ¿eligenlos estudiantesactivos determinados asientos. que la participación. En las aulas con asientosen linea rccta. . Cene¡almente estudiantes los evitaban las dos sillas a amtrs lados del instructor. seisy once.esatende¡cia el no era evidentecuaddolos estudiantes interesados sent¿ban se en sitios diferentesde los que proporcionabanel máximo contacto üsual con el instructor..zt ni En primer lugar. se realizaron las siguientesobservaciones:l) I-os estudiantesque estabandent¡o del car¡po visusl del instructo¡ Darl¡cipaban más: 2) Se tendiaa una mayor pa¡ticipación hs e. una d€trásde la ot¡a en el cent¡o del salón.LA COMUNÍCACION YERBAL NO 102 IO3 LOS EFECTOSDEL ENTORNO o peticionesde repeticiónde una idea. encodt¡arramificacio.

Sin embargoila mayoria para un¿ interacción dc los baresno estándiseñados óptima. crear mejorescondicionesambientales (llegar a conoce¡al instructorD p¿¡ra sorpresadel no estudiante.acción.la interacciónse producia en un mostrador mayor de pa¡bi€rto. pero si se quiere que las perc¡minoshumanos irteractúen. de Bn cstos apartámeítos las pue¡tesdc las unidadesde vivienda da csda planta s€ abr€¡ a un vestibulo de entrada común. Algunos de los diseñosñás recientespara alojamientosde ¡ncisnos har tenido er cuenta la n€cesidad contacto social.?6 Si se consideracuidados¿mente cu€stión. una separació¡ tr€sasientos bar esla de de distancia máximadentrode la cual los clientes intentarán inique ciarun eúcuentro. miradas ñutuas y ¡¡roxinación fisica con el compañerode int€. Sommerconcluyesu observacióndel aula y las influencias ambientales estaspalabras: con por su inHoy en di¿. L¡g probabilidades intercambiosocialson.a estimule interacción la social.'8 en En tcs diseños la uno. sin embargo.. Pe¡o aun entonc€s.Ia naturaleza diseñopuede del es cstimular desalentar o ciertotipo de comunicación.se ve que hay la u¡¿ cantid¿dde esÍucturas añbientalesque inhiben o impiden la comunicación.LA COMUNICACION VERBAL NO 104 LOS EFECTOSDEL ENTORNO inicialmentepoco activos.Las casasde familia situadasen el c€ntro d€ un bloquepa recet atraer más intercambiosp€rsonalesque las situadaser otras posicionesen el rnismo bloque.mucho ñ¿yores de que cn aquellaen que las puertasde los ¿partamentos estánaltcmativamentedispuest¿s ambosl¡dos de un largo pasillo.Y.4 ofrecenmuy diferenl¡s tas opo¡tunidadesde ¡elación cara a cara.€s menester t€ner qu€ se crucen. los lavay derosde edificiosde apartamentos alojamie¡to público situay dosen lugares oscuros aislados desalientan uso!en partisu que cula¡por la noche. decir. tres baresdibujados en la Figura 3."Comoregla.La mayoda de los baresse ¿semeja tipo B.la cstructurapueded€terminarla cantidadde interacciónque general esainteractienelugar y cuál ha de serel contenido de ción. de haberalgoquelas estimule queda¡sc ha aonas a slli un ci€¡to ti€mpo.la interacción debiaocurrir abriendo puerta.deberiamose¡contlar. Los maest¡os deberian volverse contrasu medioa menos dejarquelos €studiantes de desarrollen esem¡smotipo de fataüsmo. Aunque una cant¡dadsustancialmente por en c¡entes entraban dispensario la puerta.en otro. los maest¡osse ven obstaculizados sensibilidad mediopropio del aula y por su resignada al aceptación del mismo. casas tienenun patio al que sólose las plede accederdesdeun donnitorio probablemente desalientan a usarlo.Cavan inforúa que la probabilidad de interación entre extranjerosen un b¿¡ varia directamert€ en función de la distancia entre ellos. hasta cierto punto.¡e el tipo que más pa al es rcce desalentarla interacción. qr.si un hombreh¿blaa una mujer y hay un tabur€te vlcio entre ellos. probable doshombres conversan que Es con un tabutetede po¡ mediopermanezcan aun cuandopoasí d¡i¡n estar más Dróximossi se sentaranuno al lado del otro. . etcétera. ¿Por qué es importante la participación?Puedese¡vir para esclarecer ideasdificilesde aprerdery establecer vínun culo entrc maestroy estudiante una unidád social que puede en para el aprendizaje.Además.Drewinformaacerca un estudio de inéditode tresdiferenparaun dispensario un hospital psiquiátrico.Las que estánjunto a caminosprivadosparecentere¡ u¡a eshucturade edificaciónque ll¿na a los vecinosa reunirsee invita a Ia comunicación.de s t8l r¡odo que no hay dos puertas enfrentadas.pues. y cn €l t€rcero.Los cercosque sepa¡anlos patios crean evidentesbarre¡asaun cuando sólo lleguena la cintura. lambiénpuedeinfluir en las calificaciones. es probable que él lo ocupepara impedir que dgún ot¡o seinte¡ponga€ntre ambos. estecasolas inal que en los teracciones tuvieron lugar con menosfrecuencia o.la interacción tenia lugar en un mostrador cerradocon vidrio. se d€s€a Si una que cStructu.{ (oF ovo TrpoA oF------rlo -do-ddoTiPo B ¿d ns Tipo C FrcuR^r1 Diseños par¡ b€ber. mayo¡ participacióntras la septima sesiónde clasecon un maestroqu€ gratifica y apoya la participación. Ot¡as situacionesambientalesparecenfacilitar la interacción.

etc." estudia-ntes (distancia funcional.o por qué secasacon la persona espacial queparaello seha elegido.Por ejemplo. de más un En el capitulo4 seenconlrará análl¡sis compteto pero no cabeduda espacial.i cercanos mente sepa entrep€rsonas una amistad cio.sona. que es que aumenta proximidad. vidrio la mediafue de 5.7. de en el informaqueen N€w Haven.nriqu.en el mismoedifi entre.los estudiantes la con con amistades sólidas estr¡diantes los quecornparten más o el clase.ientados un fin esp€cifico. ll€vó al descub¡imientode ciertos datos pueden ejercer que quedemostraban claramente los arquhectos en de en Ia vidasocial los residentes es_ unainfluencia tremenda estádetermifuncional La distancia de tos proyectos vivienda.sobrea qu¡énes edificios de y qué elección amistadhacian' más a menudosocialmente valela penacide Entrelos variosdescubrimientos esteestudio un mayornúmerode elechaber l) tar los sisuientes: Parec¡a que fisica_ por cionessoiiométricas partede aquellos estaban (enla mismaplanta. Schachter Backen Llncomplejo üviendas llamaron por El interés lo quelos autores casados.y enel del mostrador caso. qué va a un determinado un rrio a com€ter cfimen.Fue raro encontrar que 2) Las personas ü radasDoÍ másde cuatroo cincocasas. papelmuy importante. por que de nadaoór h cantidad contactos s€venestimulados la los de por ejemplo. qué modoseenfrentan posición eldiseñol y y lasentradas las salida6' colocadas dóndeestán ¿oartamentos. Efectivamente. de I uian en los apanamentos y 5 dabana los res¡dentes la sociométri máselecciones plantasuperióry recibiande éstos de otro quetá g.en el casodel mostradorcerradocon de abierto. la pro una de otra. camaumentar mensajes de aumentó frecuencia inte la rnásaccesible bio. 76 por ciento Kennedy que por personas v¡v¡an formados matrimon¡os eslaban de los y radio de veintebloques que el 35 por cientode dentrode un que fotmadospor personas v¡vianen los malrimon¡os estaban Comoesobüo. hubo¡qui fue Aunquela inte¡acción másalta enel último qu€ el diseño social. el etc.le de Diversosestudioshan confirmadolas observaciones tiendena desarrollar Stouffer.exorable conclusiónde todo esto pafecesel la de D€.Por ejeúplo.mientras que en estecaso sólo se registró una mediade una interacciónpor cáda períodode observación de quinceminutos. probable au' la oue a medida que también a sostener Y ia atracción. factorde la distancia el un tiene. la disposición raccióne hizo disminuirel volurne¡de (cotilleo).3l Loi apalamentosI y 7.LA COMUNICACION VERSAL NO l0ó DEL ENTORNO LOS EFECTOS otros do6.evid€ntemente.mientras de un predominio conversación y más las demandas especilicas de la puertaparecióestimular las int€raccionesde auto¡ización. viviaen cualquier apanamento la más ""r y ó ds inlercambiaban otanü baia.5). aumenta proximidad' medida la ñás famososobrela proximidad' elecTal v.la disposición y de la menos accesible disminuir frecuencia la interacción hizo eÍ¡ a los o. Del m¡smomodo' los 2 que los aiartamentos eleccionei . de ei emptazamiento Iasescaleras.enrc también la que aumenlala atracción.por qué va a comprara bapor en un negocio particular.). esposible . la proximidad fisicay la distancia p€rtinente en también estecapitulo resulta de queestacuestión Como señalaStouffer' sobreel ambiente.3r un radiode cincobloques acercade otra ximidadnos permiteobtenermás información La i. de d¡señ.que con otros que estángeográficamente distantes. dormitorioo el edificiode apartame¡tos se sient¿n más cerca. con másestrechas tiende¡a hacerar¡istades Los trabajadores qu€ el ha los que trabajancerca.ro Algunosestudios cir el que separa potenciales compañeros los versaentr€la distancia matrimonioy la cantidadde matrimorios. En resumen. La F¡gura3 5 muestra estudiado.z el estudio fue y el conlacto interpersonal elquereali¿aron ciónde am¡srad p¿ra de y Festinqer. bás¡co un tipo de edificio de preguntaron los res¡dentes diecis¡ete a Los investigadores veian (con eldiseñode la Figura3.3. Cuandotratamosde explicarpor qué la genteva a un determinado sitio a buscartrabajo. 1940. 8.Una investigación concluido y a entreblancos ¡egrosayudará redu_ aumentó proximidad de muestran una ¡elaciónin_ prejuicio.

and Hcat.r0 deenero re?2' in Rarn YourMoods llt¡ess' i I El medio en €l que Ia gentese comunicacontribuye a menudo a determin¿rel resultadode conjunto de sus encuenros. el 9 eligió el l0 corl p¡eferencia 8. i r.14 de setiembre 1975' or ."'. 'sot Behaeiot"Jouttot oI Peóonat¡t! -d Arrecrive Intelpesonal i.tond Sociol Pslcho¡o&t le/o a¡d ür¡r¿í s"ron.¡'.lá dista¡cia funcional era diferente.*ii-ir 832.".lmanusc¡tolnéairo. l.y á vecesla dist¿iúcia funcional es resultado del diseño arquitectónico.." i..2) la presencia ause¡cia de l) o y y móvi otraspersonas 3) los diseños arquitectónicosobjetos general les. o dice clas¡ficarse tres d¡mens¡ones: en €stimulan¡es/no est¡mulantes.. A."ii.."lir*ff.1971..iló-ó. ü"i".: ond sociat P'vúoto&v ra?5 lr' Páss825 i. Para pe¡cepanalizar distintos los medios prop¡¡sieron bases seis se iuales: formal/informal. rambiéricoran. w. la medida queaumenta nuestro en en copodemos para nocimiento m€dio. v ¡ell.n "uinr"pretenda anábsts r¡guroso' un que se dio siempre York' E¡P/¿ and l. "i iaces.á.""thrs. on Ad\¡(orvCommission CtrilD¡sord'rs'' i. M.r" s 1961. Dens¡rva¡d of crowded. sentimientos.. 5) Debido a lo8 bu¿ones. iouúot ol Perconol¡I. ir pvrhotop¡.'pi*.*. l?. ¡ r-.. ca¡adá.ta "f"¡o de tu influencia l¿s caracteristicas me[" ¿" t."d. Hay much¿s m¿nerasde hacer añigos.ip. placenteros/no placenteros de dominación/de y sumisión. p A. rl ' Yer\ei Multrple Joudotofcon' choiceMethod" w'ii v"i*i¿i' "' ..il"" ü.l tntercource: GPeIIns Goo'tbve'Bosto¡' 48 de ^"ti."'i".nr¿..nd You:Your pá8341. cantidad calidad estainvesti La de i. r¡P. sugirióque todoslos medios con provechoenfocandonuestrasreacciones emocionales afte pueden €llos. €l sonido. el apartamento 5 etgió máLs amigos del nivel supedor.holoS!. Hemosvisto que tanto la ftecuenciacoño el contenidode nuestros fiensajes se ve influido por diversosaspectos la orgariid€ zación en que nos comunicamos.Hemosvisto cómo influye el medioen el comportamientoestimulandotal o cual tipo de r€spuesta. : Citili2atior -"' -ü"ói"l. "' I suroundinss: L:"ErecsofEstheric lól-vr.fi"nr ¡n ctiv"remperatu¡e Attraction" orin¡rt' "¡.."ment¡l Erlects I¡tcrp€rsonal town¿l of Pelsona' and ¡. pá8s' 92 9E i s*on. NuelaYork van Norr¡nd o . 1970). s .4c¡¡41'8so'¡e/.Estas emociones. ?ine. Mehr¡biar.' provocarionand p".1.. Esta relaciónno serepitió en lo coricemiente al s los apartame[tosde la planta inferior.ol il..¡iii.nat ."?lt.incluyendo luz.LA COMI1¡ICACIONNO VERBAL IO8 DEL ENTORNO LOS EFECTOS que apartamentos y l0 intercambiaban 5 ñás elecciones los 4 y que separabaa estosaparlame¡9.iü. i v.io. The lf.:¿a'".li. D.... del utilizarlo defberadamente ayudarnos obtenerlas reacciones a deseadas.¡. 466 " upon or e. Naturalmente.4) El apartamento 7 eligió el 6 con preferenciaaI 8.nuetc' of NegatireArTeii and a coolins Drint-on n.1956 paes.. distancia/proximidad. to Frcn ii'-o."i.**t¡. continuando investigación ot¡os dominiosde la percepla en podianexaminarse ción humana.i"".¡. 'RiotinssñdDsilvTemPerature:Ana' onravork universiiv i¡" l" isol. n. éiimtt.i.so". tl¡ven YalcUniver and Cliñote'Ñew E 8.)i. Aunque la distanciafisica tos era la misma.it.i rnl"i :w.N upon Pe'ceFrnstnerst ¡nd rr'*" i:u¡ericcondt¡ions r. de los Mehrabian. Moto Exposur' an Atgres'ive vár"i'i" iri. v . ¡.t á"r'" ¡irional orficeto6s pá8rl véas€ P.J 459 41. i'.Páss 244 iii:))) iii¡iti.". colory la atracción la el y de ordenvisual-estético. "Eflecrs surroDñdin8\ Mental rl.. "r.Ús n.iü. Reinhold.¡u.i-. r' v xin8. pero la distárcia funcional parecetener u¡a g¡án influencia.*'il.. Mehrabian.. A ! Berl P A 'Assre'sion H'at: iii. "w*t¡"'.. privado/público. l'*ir. Resümen qaciónen cada una de €stasáreasvarian considerablemente' que todo análisisdel comportamientohumano ñro de] ". ró?0.: P¡rü¡ic ces Pri'ote Spoces'Nteva . de r¿'Íit ry¿e¿t. ¡.ii.. Innuence Population ü. ¡¡mbrén 24o véase r5. A lo largode est€capítulo nos hemos referido r¡n¿cantia dad de tipos diferentes considerar medios.iiüus .¿' ¡¡¡".on.: 'Assrcssiof.Shinc.".inrins co\ernmem w*ú"". cada mediop¿fece estarcompuesto trescaracteristicas de principales: el medionatural.::. -P-hlsicar rJ'-p-¡gs' Asüelsion'.familiar/no familiar. R. "e*i.rournotof pstcho/o&r' re56 4r' páss 24?254' ll surroundinss: P¡olonoi v¿.compulsivo/libre.-i."EfIe¿$ Esrhetic and in a "Beautirur" "ugrv Room"'r¿u.cálido/frío. ''B€haArlectivc of i. "" and Sociat Pst. w. Hü¡tington. recayendola mayoria de las elecciones los apartañentos 9 y en 10.

Otro ej.nnuñication. Korda.J. \. Inteüa¡tonal Jownal of Socíol psl¿¡ío¡rr. 2_8. in Rct o¡criv.:. 1950.2(X. y Mouton. 4. 58G584. tg7t. Jou al of Social Ár¡¿r l9ó3.Clñ3room Ecolosy. 1e23. cicloltí¡do.ica¡r. Ke¡n€dy. . 1943. versitv Books. b¡l¡ry and Disrance.Rese&.4 Reeie||.Es ht@sánte €l h€cho¡le que haya hab¡doquienes¡t3a¡ a¡ror la legsl¡ción social p. 1974.. 3j .: pe'sonat SpaceEnstcwood CüfTs:N. 38. Socíonetr!.t! of .41. 32.ience-t9ó7.ory Rctatiq Mo. Rhead. pá8s. 50.: . . c. 1916. Revi?w o¡ Educotion4t Reseorch.b¡rion.Similariryin Sli¡ñut¿ring Condirions ¡ Vei¡bl. paes.. R. . Minn.487.-. Prenticc-Halt. y Deabh.n¡¿¡ las dilicultad€s.totogtcdt . t4.. 1951. c. 196518. C.24. S. 15. 19. Jounal of tpptted psryhologt.2a3.k. 1969 p Á s . €nero. Rohles..lota Pr€ss.: rEnvironm€ntal Psychology: A Buckét of Wo¡ms. Journal of App|ed psychotop. ¿try. 1967.133 . páss.LA COMUNICACION VERBAL NO IIO III DEL ENTORNO LOS EFECTOS ii yrut¡: PYhglo?r. tuperimcnrat Obs. p¿ss.: (Thc Patienr Sits Down: A Ctinicat Nor.D. A. Bssic Books. 1914. y Back. ll0.An Inv€lti8¡tion oi Mental Hosp¡ral NursinA Statior D€sign on Aspccr! of Hulna¡ úh¡vior¡.Social Int...2 t.¡nplo interesante como l¡ arqoitectu¡a orSa¡iza l¡ ¡ . Stude Faculty I¡rers4ion. págs. Sommer.igs. 1959. p¡gs. Ibíd. R. 1 19.. C. L.:.: (O¡ üc Naturc oÍ the Eño'jñll)gú. 529 532. Refere cias BiblíográJicas ¡¡¡k€r. pr.es and p. J. y Colliñs.c. t{. 22. 26. t5..¡ty of Min n. J..: Socl¿l Pr¿rswes in l4lor tnal Gnlps: A Stldy of !ñan Factorc ln Housing.Aldin.nd Intimacy of Topic on Vc. págs. Ha¡pe¡ de & Row.H. 20. t9ó6... tg41. p. CN¡f. s conseguiráúpositivos cmbios de a€litud. 1916..Thc Dcsr€.: rofli@ Powq You A¡e Where You Sit¡. y schtüy b€r8. prude¡cia a@rca dc la g€neralizaciónde esta ¡dea. tvitl Fincharr'¡nd wiñfon.: rTh.. Lie¡'r?. Coldstein. White. B. tnmnúe4rat Reseorch Forndal¡br. 54-62. 279.¡ntencn¡ng opponunitid: A Th. 48.rvarions Concemingrhe . 55. ¡o Which Colors(Huei) Arc ArsociaL. W. piLss. . E. 41.i P¡entice'Hal.for mat of Awried prychotosr. rcsis doclor¡I. f_*-sith Mood..\ psrcrnro ñatíc Mediclne. Ch. Mthmbian. 41.¡se también: Somm€r! R. J. DefensibleSpaee.. G¡¡de¡ City. Nucva yo.wnm. Nuev¡ Yo.V¿w Yotk. si s€ . 1953.: L¡quo. Somm. y D¡bbs.3.. Carr. /e. Ensl€wood Cljfs. pá8s 319-331: Bilod.: . páss. 13. S.Carp€tint thc w¡rd: Afl _ E\plorárorystudy in Enüronmcrfat psychi'iw. H. ToFtá..lino que solo obligaba I l¡ ob€diercia civil. Schachter. Zwlig.. ltatl.. Oltside. Public Pl@s and Priwte Spaces. Püblíc places and hija¡e S4ces.. í970. L.esrudio cit¡do es kocror.: rpersonal Spaccin lhc F¡culty Ofiic. Drcw..845-_86?. F.: .Journal Expenñentat prlchotog.Torcs¡.nh¡ft..447 465. 25. as hh.The Rctarionship Berwcc¡ V€rbat Inr. K¡ns¡s.rscrionin a c. M.Som.ase tamb¡an Vurfay. R.ak Spaes. ..K. f¡fluenc€ ol"Coloron rhc Furdion ofth€ Orgarism!. Sin embarSo. 196ó. J.i rs .N\cv¿ yort. R. Sp¿car. Univer. R.t Intelñclal Housing: A Psrchological Evaluetio" oÍ a Sociol ExpefMer¡ (Minn€apoiis.61..€[.503.. Public pla. pubtilhin8Co. Dác. ¡s)a¡rlop Torlqi. Somñcr.nrra €¡ Sornmcr. 26. A. H.S.: Reoti¡ies o!. Erg¡ryood ClifTr. _ 23. T.. 9 4 2 ..:. I4 ? -t5 t. WexD€r. Nuev¡ Yo¡k.: r¡A¡.nvcr Univcr( it ] . páas. 21. ¡es. J.t99.139.t I:he Eídder Dinens¡o¡.day. D. I09-118.t Color pstrhotos¡ 6nd Cotor The. fúgs. 592.au.Si ambos 8¡upos ¡o¡ cxt¡€madam€nteopuestos.Nuev¡ Yort. 19?6. C.oxi midrd. srou||er. r 954. y Ross. . págs. Konela. págs. 46-53. Holt. _ 16. y aiddf.reachtng: Explontlon --. 1975..H. 31.eúnenindiv¡duosd. 3. Mentat H!8iene. Mchrabian. F€snngq.:JoumafofAp pt¡ed Behoeiorul S. ae¡t@n So.riat¡ic W¡nt¡. J.otro infonnc ac!¿Á dc l¡ v¡_ riáción dc I¡ panicipsción cn ct¡ss de acucrdo con h disposiciór d. O. 1974. 30.la proúrnidad pu€de s€rvir sólo para ¿cr. R. Sommer. . 1956. I2 l . S. . ccmen¡-¡nd th. Este estudio.&cció¡ * enco¡t¡eá en BIáke. lq?1. R.ch rhe psychotogjc¡t-B€hávidat on Eflc. t7. WedS€. sc R. of r¿.256-2J?.deb€mos tr¡¡s. N. páEs. Adams.B.Fl. D€utsch. tos as¡cñtos mcu. piLg. L.P¿¡ion¿l. M. M. 4r). o¡ üe SpacedOu¡ Ame. R. M. 128_133.r¡ction üd ftar l¡caton ofMcmb.oyed¡da para elirninar la seSxegación tuy€ndo que la l€gislaciónno ca¡nbiabalas actitudes. F. 19ó6.: D€st pta.¡¿¡lrnal of Co.. MetuabiA[. v.5. y otros. 13 d.36-44.a32. diferen¡esrazasen condicion$ de gra¡ p.apr.Housing Archit€ctür€ and So€ialInteraction. .r. N. . E. J.: . t957. R. Nu€va York. R.óm. páss. V.tp¿ce. Socto.vi!? rape.ren qL¡€hay momentose¡ quc. Uni. AÍrcr'..k. p .páss. Eftccts of Lighrin& Dist¡ncc .9. M. K. Anedcan Jour nol of Sociologt. B. Mc Luhan M. t973.rs ofLarge croups¡. 21. sugi. 19.niicc_ HaU. 1-14. p^sti}. R.C.: .O@pr ttonotTh^apf ond Reha b i l i ta tl o t.págs. lgit. Doubl. S. 119. R.: Muwdt y wchma¡. Macmiüan Publishing y Co.Cotors ¡rd Mood-To. A..bat and vis'ral Behavioh..i. Cñicaso. T¡g¡¡ Sprres: Ha Architectu/e anl How to Hlmanie It.s.: (Insid€ o¡ th.Prcma¡ital R€sidentialPropinquity. 1958.

E T. está usted demasiadocercar. Lor cfecto! dcl tcrfltorlo y dcl crpacio pcruonal Los cambíosespaciales¿lantono a u a coñrnlcacíón. pa¡a iñpedir una i¡cómoda pude usar otras señales dcjamos Uicidad u otras invasionesde nuestroespaciopersonal. HALL (Si pued€leer esto.y a wces hasta haceñcasoomiso de la palabra hoblada.los rótulos que ponen(No entrar¡ o . Todo $áliris del c¡mportamiento espaciálhumano debe.ia con¡idefü ls noción dc tcrrito¡i¿lidad.4. see que s€ trate da u¡ra aventur¿romá¡tica. rcza u¡a d€ conocid¿p€gatinade pa¡achoques eutoñóvil. son tertativas simil¡res de regulación dc l¡ cantid¿dde espacioentre 1ossercshuma¡os. la acentúañ.ExcluBivop¿ra el personal. Estelet¡ero es tentativa de mante[er una ñinima distancia de seguridad u!¿ a¡tre los vehículos. En la cotpelono wrsación cotidianano ponemoscarteles. de diplomaciao de agr€siór.El uso quc hacemosdel espacio(nuestroespaciopropio o el de otros) F¡cdc afectar dramáticamentenuestla capacidadpa¡a cotrs+ de tuir ciert¿s metasdeseadas comünicsción. La comprensiónde est€ con- .po! supuesto.

Por ejeúplo.o (si s€ ocupados aliertos en el rl¡€f¡o). la nidificación o la alim€ntación.Es interesa¡te.lo que pu€dehacars€ co¡ l¿ vista (rÍiia¡ fijo e alguie¡ que estácomiendoer un restsüra¡rte) o con el cue4. mantenerunido el grupo y proveerárcasde asentamiertodondedesarrolla¡el cortejo. Terrítorialídad: ínvasíóny defensa A veces. pucdetene¡ lW¿¡ cuandoprof¿lr¿rrm8el teÍitodo ajeno do ya con nuertra prclellgia. como por ejemplo. Pudc dcl s€¡ una inv¡sión á¡mada s otlo psis.Algunas conduct¿sterritoriales denho del p¡opio luga¡ son par.Algu¡rosde estosf¡storcs son: l) ¿Quienha violado nuest¡oter¡itorio? SepuedenteD€rdiferentes reacciones se trats dc amigoso de ert¡¡ños. pero que también puedeser fuentede conflicto social. ¿Quép¡sa cuando alde invade. el estéreode José Luis o el teléfono de Maria del Ma¡. la reacciónpuedcser más üolenta que ¡i s€tienela rensa- . E¡ general. Estateoria del inteñogatorio suponeque la invasióndel tefitorio personaldel sosp€choso -sin oportunidad de defensa. o un¡ mujo que ha conve¡tido el cüarto de trab¿jo de su marido en h¿bitaciól de cosque fira. la siüa de papá.en las instruccionesque se dan a lor interrogadoy res de l¿ policía se les sugieresentarsecerca del sospechoso no permitir q¡¡e se interponga ningú¡ escritorio que le pueda servir de proteccióno comodidades. 2) ¿Por qué hal violado ¡uost¡o territorio? Si se sicnteque el üolador rs¿bia lo quc h¿qí¡¡.dará al oficial de policia una ventaj¡ psicológic¡ sobrc aquéI. de si hombreso de ¡rujeres. La mayo¡ parte de los cientificos de la conducta están de acuerdoen que tambiénen el comportamie¡to humano se de el fenómedo la territorialidad. No todds las i¡trusio¡es teüitoriales son iguales. de objetoso de peasotrar.Lym¿n y Scoü¡ reco¡ocen tres tiposr t) Zfolaclcin.nuesüo. ssiento?Algunos itrve¡ügadorcs han hechoe¡tas p¡egudtas y se susiespuestas nos a.nuest¡or territo¡io? Por ejemplo. el r¡ás fuerte y domitrallte de los sereshumanosp¿recetener el control de más terdto¡io en la medidaen que l¿ estructuragn¡pal o social seaestable. lo que ayuda a regularla i¡teracde ción social.sp€ctiva útil par¿ nuestros aíáüsis posterioresdel espacio conv€rsacronal. Por ejeñplo. El conceptode territoñal¡dnd El térmi.que implica cl ueo irespetuoso de un territorio ajeno. coetáneo¡o pe¡sonas de dcm¿liado viejss o demssiadojóvenes.como se vio en el ütimo c¿píh¡lo. Ea¡iobras defensivas. de naturalezamás ¿b¿rgadora pe¡manetrtc. a ricnudo nos e¡fada¡ros arte las hcccsde D€¡ro cn nuestrojardi¡ o particulas de comida en .LA COMUN¡CAC¡ON VERBAL NO II4 II5 I. no nos gust¿encontra¡ aficulos de tocado¡ y sábanassucias del .¿qimo sc sie¡te 8r¡ie! ¡mo cu¿ndo el @che quc lo sigue viene deñasiádo cerca? ¿Cómo se siente lmo cuando tie¡€ que est¿r en el vestibulo ll€¡o de gentede ur teato o cn u¡ autobús¿test¿do pasqi+ de ros? ¿Cómotros sédümos cuandoalgüie¡ 8esientaen rtruest¡o. pueden Hay muchas cl¿ses diferentes comportade miento territorial y a menudoestoscomportamientoscumplen i¡nciones útiles para una especie dada. Si bien l¿r irrupciones en territo¡io ajeno puedenp¡oduci. ticularmente fuertes.proporcionar sitios donde esconderse.'udarána comprenderriejol ¡ücstrs utilización del espaciocircunda¡te.propietario' anterior. el términoha venidoa significar conducta la cuyá caracteristica es un tipo d€ identificaciónmn un áreadeterminadáque indique la propiedady la defensade esteterritorio ant€ quienes (invadirloo.que uú escrito¡io o mucbL simil¡r de desp¡. y las perc¿pciones . cubieño an los reltaura¡tes.no lerritoríalidad seha usadoduranteañosen el estudio del comportami€ntoanimal y de avesde corral. la cocina de mamá.asegu¡a¡la propag¿ciónde l¿ especie.cercsniar. Del misño modo. cho que sirva como ba¡rer¡ pu€d¿inhibi¡ la i¡taraccio¡ <amistosa. Lo mismo que los a¡imales. las distintas conductasterritorialespuedencontribuir a coordi¡a¡ las actividadesiregular Ia densidad. siempreocurre ¡si L¿ intensidadde no l¡ ¡eacciór ante la ir¡upcióú ajena en ter¡itorio propio depcnd€rá de u¡a gran ca¡tidad de factores.de iúdiüduos dc est¡tus alto o de estatus bajo. si¡o con lo que dejamosdetrá¡ dc nosotros.3) Contdrnínaaióñ. estecaso y En 8etrota dc un intento de &podc¡ars€ tcrdto¡io sjeno.2\ Iwa¡rdr.OS EFECTOSDBL IERRTTOPJOY DEL ESPACTO PERSONA! cepto proporcio¡a una pe. cuando ocupamos una habtaciótl de hotel.

Russo realizó un estudioconsistent€ en invadir el territorio de estudiantesuniversitarids se¡tad¡s en una bibliotecade la Urive¡ridad.6) ¿Dónde tuvo lugar la violación? Es indudableque la dcrsidad de población y las oportunidades de n€goci¿r nuevos límites territo¡iales afectarán la reacción.El trabajo de Russolo sintetizaSommerer estaspalabras: Hubo grandesdiferencias€n el modo en que las victimas reaccionaror.nos cxcitaÍnosfrsiológic¿r¡erte. 4) ¿Cómo se realizó la violación? Si nos más ir¡itados que si alguienc¿tocan el cuerpo. tales como sombíllas. Du¡ante dos años. Los dos métodosprimordialesde defensadel territorio son prege cíón y la reacc¡ó¿.Si esto falla o el irivasor ignora.amor. vergüenza.etc.Esta secciónse ocupa primordi¿lmentede las situáciones de baja densidad. nueótroterritorio rnient¡asestamosfuera de é1. Knowlesexperiúentó un con tipo de invasión que nos es muy familiar. analizaremoslas situscionesde gran dersidad y el modo en que la gentereaccions a ellas. alivio) o deg¿tivo¡ (desag¡ado. por ejeñplo.' Barachrealizóun estudio muy parecido de Russo.s€ movieron.el co¡azónlate más y üolentamente aummla la sensibilidad la piel.t El estudioc. Esto sepuedehacerocuprindo ocupado rcalmenteel territorio o pidierdo a ot¡a pe¡sona que (ügile.2o bien uüüzando una jerg¿ o dislecto esp€cialpara 4dvertir a los demás que lm espaciodeler¡ninadoestá rescrvados quienes. Cuandola gentese nos ac€rc¿.mDaró las reacciones las estudiantes de invadidar con lás d€ un gruposimilar no inv¡dido. Hubo gran escasezde reacciones verbales di¡ectas las invasiones..'Una vez excitados.conocen el lenguajer. aÍsiedad).faentea ellas.r Pane¡son de que la excitació¡ va¡ia también con la mirada y el observaba tacto. las violaciotr€sterritorialesno parccent¿rng¡avescomo las que ocu¡ren en el propio cuarto de b¿ño. Más adel¡nte.7 esteestudio..ritorio para negocia¡. etcéte¡a. mientrasotros decidiansi Dasaban entre los que conversaban alrededo¡ ellos.tensiór..el hablar a alguien en un m¡redor. usa¡ldoíü¿¡o cas. p€ro por cuando reemplazó éstos objetos. Despuésd€ mis o menostreinta minutos. a Sólo pidió al inv¿sor una de las ochenta que se aleestudiantes jara. estudiantes del En las escaparon rápid¡mente los invasores de cuyo (alto estatusr es taba más formalmente señalado.cub¡ié¡donos partesdel cuerpo.los límites se pued€nvolver a traza¡ fácilmentey s€ consider¿que el tcrritorio es público. si ésteta¡nbién lo o cambia poside ción.positivoD(agrado.no existeuna reacciónúnica ant€el hechode que alguien sie¡t€demasiado se cerca. 75 por ciento los se a el de . La reacciónmás nipida o fugd ocurrió cua¡do el investigddorse sentócerca de un¿ estudi¡rntey coraió su sillá más cerca aún (a treinta centimet¡os aproim¿demente). las ¡eacciones puede¡ ser menos gr¿v€s. pero si selo consider¿ para comnegativo. prevenciónes un mediode marla La ca! el territorio a fin de que los demáslo recor¡ozcan como ya y se dirijan a otro sitio..hay gestos defensivos.f¡otándotrosel cuello 0o que haceque €l codo se adelatte hacia el invasor). Se utiliza¡on dive¡sastécnicasde invasión.LA COMUNICACION VERBAL NO IIó II' LOS EBECTOSDEL TBRR.Asi. 3) ¿De qué tipo de ter¡itorio se trátaba? Es posib¡eque la üolación del te¡ritorio personalse sientacomo más g¡ave que la de un territorio público.sóloel o de En 25 por cientode los indiüduospasóentrelos platicantes. en este mismo capitulo.podemos predecir un coÍportamiento tetd€nte a restablecerla distsrici¡ (adecudderentre dos interactuattes mirando a ot¡o sitio. Si sejuzga que el estadode excitaciódes positivo.como sent¿rse cercade los suj€tos. cruz¿ndolos br¿zosa fin de establcc€r una baÍeÉ a la invasión.En ulra playa pública.ITORIO DEL ESPACTO Y PERSONAL ción de que (no pudo evit¿rloo o lo hizo (con ingenuidad. si alguier se sienteexcitadopo¡ la aproximación de otra pcrsonay lo identifica como un estadoi¡deseable..Etr la playa hay más te. esto es. agendas. ropai. La ge¡tc reacclon¿de dife¡enteñodo cua¡do ¡o tienelug¿¡ la prevencióade las violacionesteritoriales. Pattemonpredice que respondetemoscoD r¡n compo¡tamiento reciproco.nos s€ntiremos mina sobre nuestro ésped.necesitaños clasifica¡ el est¿docoño .toñaremos medidas pensado.etc.. al¡ededordel 70 por ciento d€ las personasa las que Russo se ¿cercó hasta la distarcia de treinta centimet¡os. cambiandoel tema por otro medorpersolal. cambiosd€ posturae intentosde apartars€. la victima puedeoptar por la fuga.s el eitudio. lo ñismo que con la dfutancia.pero al jugó con el estatus invaso¡. 5) ¿Cuá{ttotiempo duró la ir¡uF ciór? Si se siente l¿ violación como temporal.

de Las glándulas suprarrenales desempenan luncion ¡mportante la regulacióD creci_ una en del mie¡to. La mefor cantidad de i¡trusiones tuvo lugar et el caso de gupos de cuatro permnas(menosque en el de dos)y de platicattes de <altoestatusD (mayoresy deJtacados de wr modo más formal). 5) Las ratas p¡eñadasa menudoabortaban. Densidad Ji aglomerucíonet Analicemospriñero ¿lgunosinte¡esantes ejemplosde comportamientoa¡imal en condiciones gran densidad supe¡pode o blación.ntl"ron a lmonta¡r todo lo que s€ hallara a la vista.los machoshiperactivosviolabantodos los derechos territorialescorriendopor doquieren bandas.er¡n num€rosos los desó¡denes los órganos sexuales. est¿bilizsban su poblaciónen alrededorde 150 individuos.resultadode un estádode tensiónque en ellos se habia producido du¡anteel crecimientode la poblaciór. Los camastrosde las ratásjóv€nesse 3) hicieron mixtos. las pautasde cortejo seinterrumpierontotalmentey a me¡udo las hembraseran p€¡seguidas varios machos.realizad¿s durant€un peíodo de veiítiocho meses. médicaformuló 16hipóresisde que los sücidios eran provdados por una reacc¡ónendocri¡a en los animales.con total falta de respetopor todo6los limites salvo los que eran defendidos poa la fue¡za.que exhibianc¡ndustas simil¿res.de ratas. La conductaagresivacreció siglifica6) tivamerte. indicaron que las relacionesespaciales eran extremadarnente inport¡ntes. la .4) Los m¿chos dominantes.con abundaficia de comida y sin p€ligro de depr€dadores.y .Algunasde las obsenacionesde Calhoun son dign¿sde mención: l) Algunas ratas se retira¡on Dor completo y de¡intercambio que soci¿l sexual mientras otrascom.se volvie¡or muy desaliñadas di¡ect¡o mentedesap¿recie¡on. territorios leabanpo¡ posiciones los eran comportidospor (clases. p€próximasa los comederos. del Asi pues. deradasenlre diferentes resultados soc¡almente indeseables -como crimen.e Est¿ hipótesis6evio confirmada en un estudiorea.y sólo la en cuarta parte de los 558 reciénnacidosen el aritro lograro¡ sob¡evivir tras el destete. Du¡a¡te años. una área an es que la mayori¿ de las ratas exhibie¡ongrandesdisto¡sionesdel comportamicnto. El interés de estoscientificos aume¡tó debido a cue en el momeDto suicid¡o animales del los parecian disponer toda la di comida necesaria.los cientificosse sintieronintrigadospor l¿ elevadatasa de suicidiosde corejillos árticos. delincuericia. silro que gene¡almente tampoco nos gustá€l papelde üoladores. decir. la infe@ióno agresiónde otlos animales. La ate¡ción que se ha prestadoa la superpoblación hu¡nanaotorga un interés pa¡ticularmente g¡andea lo que ocurre cuatrdols pobleción se vuelvetar densaque ya no es posiblerealiza¡ls c_onduct¿ t9r¡ito¡ial habitual. conejosy ratas. ratas de Noruega. Traemos¿ colación esteestudio par¿ ilusaar el hechode que ro sólo no queremosque los demá! violen nuestrote¡rito¡io.lizado la poblaciódde qiervosde JamesIscon land. h¿bíadepredadores la üsta ni cont¿mitro a nación Un eoólogo con experiencia pa¡ologi¿ e¡ -algun¿. Cuidadososestudioshistóricos que se prolongaron durante años mostrafolr quc los ciervos de JamesIsland monan po¡ sobreproducciónde l¿s glándulas sup¡arrenales como consecuencia s¡¡eJs. desórde¡es fisicos y mentales.eproducción y el nivel de defensas organismo. isla a una milla de la costa de Ma¡yland en I¿ bahia d€ Chesap€ake.'¿sj eri una sulrerpoblaciónmienÍas s€ criaban tres gerieraciones ratas. Los experimentos Calhoun fueron más allá arin y sugide peculiaresde comportamientoen condiciorieron modalidades nesd€ superpoblación.LA COMUMCACION NO VEREAL IIA II9 LOS EFECTOS DEL TERRITOR¡O DEL ESPAC¡O Y PERSONA! lrl lil ilr viandantespasó entre ellos. Denominó a esteexde pe¡imento (ant¡o del comportamientoD.Estasobservdciones.la supe4roblación caus¿ba mue¡teno Do¡ hembre. Luego C¿lhouí diseñóun experimento que pudo en mante¡er una situaciónde ¡f. las en un recinto al aire libre de un ñetro'cuadrado. sino po¡ una reacciónfisiológica al sfr¿r¡ creado. ¿Sepu€degeneraliza¡s hombresy muje¡esa partir de ralas? Algunosestudios que h¿llaron iniciales correlaciones mo.inc¿pacesde establ€c€r terdtorios espaciales.2) Las p¿utas de nidificación por --d€ ordinario nitidas. como lo pruebanlas disculp¿s masculladasy las inclinacionesde c¿trezade los inv¡so¡es de K¡owles.¡o Calhoun observóque. El aumento de la de¡sidad de una esp€ci€tiere también como @nsecuenciálas violaciones ter¡itoriales. las ratas ¡eciénnacidaso jóv€¡es eran pisadas o comidaspo¡ rnachosinvasoreshiper¿ctivos.

Las definiciones densidad d€ y tambiénson complejas variadas.hostilidad hacialos demás un detey sr¿rs.el de es hacinamiento bueto o malor. en mientoantisocial los seres humanos. descubrieronque si s€ proporciona a los niños sr¡ficiente cantidadde los juguetesque desean. tener conversac¡ones cortascon la gente). no tomaren cuenta fnás 2) (por ejemplo. los habitantes las ciudade de desseven involucrados conductas en cuyafinalidad reducir es que esasobrecarga.OS EFECTOSDEL TERRITORIO Y DEL ESPACIOPERSONAL la gran densidadde población. de Algunos paramanejarse ciudades popu¡osas l) deestos métodos en son: (por invertirmenos tiempoen cadaintervención ejemplo. La cantidad de personaspor habitación fue la medida que suministróla mayor correlaciór ent¡e densidady juvenil. Si noshacemos ciertos música responsables nuestra de presencia una situación gan densidad población si en y de de que en sabemos la mismaconcluirá cuestión horas. comentan iró¡icamente que que la únicag€neralización podernos extraer trabajode del Calhounesésta:(¡No te metas con una¡atalr Sobre base la de ¡ealizada la investigación hastaaquíen torno a la densidad hu. mente Otros. parecencontestar afirrnativa. manay el hacinamiento! desprende claridad se queno co¡con tamoscon una respuesta simplea la pregunta acerca si . ejemplo. ¡ensación hacinaftiento La d€ puedeverseinfluida por: l) factoresambientales como.actividad y riorodela saludmental fisica.Por ejemplo. EÍectosde la gran densidad. prioridad las situaciones escasa de ignoraral borrachoen la acera no hablarcon la ge¡tea la queseve todos o los diasen el viajeal estudio al trabajo)i3) trasladar otros o a (por la responsabilidad ciertastransacciones €jemplo. de Desplazamos ahorala atención las relaciones de espaciales . Rohe y Patterso¡. Por el contrario.rt Ciertasvecindades gran densidad muy de presentan realidadun indice bajo de problemas homogéneas en dc salud mental y fisicá. ejemplo. estap¡egunta. las p€rsonas implicadas (amigos extraños).LA COMUNICACION VERBAL NO \20 I2I T. l¿s mayo¡estasasde fallecimientos creciy delincuencia miento vegetativo.por ejemplo. del (antro de comportamientoD agresión! criminal. la cantidad p€rsonas o o (uno.Sin embargo. equipo de investiSación trató de contIolar el cste nivel de educación. frentaro elimin¿r efectos d€ Paru manejar la gran densidad.rr Como consecuencia ello. Casisiempre diferencia Ia reside queuna o €n varias de las vúiables me¡cionadasantesejercióura influenci. a veces llevaa los forasteros veÍloscomo a y distantes emocionalmente distanciados los demás. densidad refiere la cantidad La se a personas por unidad de espacio. veces A hastabuscacomo en partidosde fútbol o conmosplaceren la densidad. de mientÉs que el hacinade mientoesun est¿do ánimoquepuede sobrevenir situ¿cioe¡ nesde alta o de baja densidad. que redujo los efectosindeseables. de susti' tuir al conductor autobús la responsabilidad dar cam del d€ d€ po¡ por bio)i 4) elimilar ciertassituaciones. Uno de los problemasde inte¡pretaciónde este cuerpo de estriba ¡a mult¡tudde perspectivas en investigaciones des¿e las ha cüales sidoestudiado tema. por espac¡o disponible.en cambio.pero pasivos en situacionesque los se¡eshuma¡os no permanecen de exigenuna corvivencia prolongadaen condiciones gran dendiversosmétodospara ensidad.problemas muchasotras co. sonlo mismo el no y densidad hacinamiento. Galle y otros obse¡varoncierta cántid¡d de medidasde de¡sidad que pr€viamentese habian asociado con elevadaactiüdad criñinal.las de oDorparecen de negativos min¡mas. 3) factores soci¿les. de implicada varios o tcldauna comunidad).asi como más asistenciapública. marco étnicode ¡eferencia. ensayamos los máspefjudiciales tal situación.p€rsonas.es a personales.la naturaleza confrecuencia del tacto (cooperativo o competitivo). tun¡dades efectos Cietos estuque a dioshan llegado resultados pa¡ecen adecua¡se la teo a a como. Ia y la duracióndel contacto. El aumentode la densidadno significa automáticamenteel aumento de ¡//ess o comporta. aumentode la densid¿d el que previos no provocani Ia retirada la agresión los estudios ni parecian y suge¡ir. mediode porteroscjuese ocupande los edificios apartamentos. como." Pero a diferenciade sus predecesores. la mayoriade en encontÍamos que los casos otros estudios no llegana los mismosresultados. por ejemplo. etc. s¡s. por ejem' plo. La gran dersidad puedeproducir enofine cantidad de problemas.el estatusocuel pacional. ruido o disponibilidad recurios de y el acceso ellosi2) facto. de rock. Milgram cre€ que los habi' tantes las ciudades de estánexpuestos una sobrecarga in' a de y formación. y comopersonalidad de p¡evias situacior¡es estilos comportamiento experiencias o en y de grandensidad. objetos.

las distancias 0.Hall identificó variostiposde espacio perolo queaquinos interesa lo que él llama (espacio es personalD (informalo.a menudoevilos tan la interaccióna distanciasmás cortas. cuandoanalizamos diferen(cómoda.LA COMUNICACION VERBAL NO 122 I23 LOS EFECTOSDEL TERRITORIO Y DEL ESPACIOPERSONAL en condiciones supe¡población las relacion€simplicitas en de a una conversación dos personas. Volúmenesenterosde folklore! asi como obseffacionesindividuales. Argyle y Dea¡l har¡ formulado la teo a de que la dist¿ncia g€basaen el equilib¡io de fuerzasde aproximación y de evitación. y que la gene¡alizació¡ a diversos grupor étnicosy racialesdel pais sólo deberiahacersecon g¡an p¡udencia.t' Estelibro. funcióndel tipo de ene¡ cuentro.casuafp€rsonal. Hall ha realizadoagudasobservaciones r€lacionadas la conducta con espacial humana. diferentes En situaciones.A vecesestemovimiento se debe a una necesidadde encontrar una distancia conversacional cómoda. y 4) los fuabesson cap¿ces mi¡afse a lor ojos con ñrñeza. distancia esta coherencia en las distancias €legidas? ¿Hay u¡a distanciaespecifica quela mayoriade la genteescoge cuandohablaa los demás? El antropólogo Edward T. de deste de Estados Unidos.Hall se apresuraa ob6e¡va¡ que estasdistanciasse basanen sus observaciones una de muest¡aparticular de adultos de mediosburoc¡áticos y p¡ofepredoñinantemente clasemedia y nativos del nor. cosa que entre los estudiantes .sugierenqu€ las relacioy ¡es espacialesen otras culturas con diferentesnecesidades distanciasp¿ra inte¡aclrormaspuedenprduch muy drferentes diferenctas tuar.que sugier€nque las pa¡eja! de sexorilüto i¡teiactú¿n a dista¡cias menoresque las parejas de mujeres. conti¡uay A ción.quienes.ri Burgoony Jonesdicenque la distanciaque esde espe¡ar en dada esuna función de no¡massociales cn una conversación de con pautasindividuales los interloculores. watson y Giaves encuentranfundamentales ¡orteamerientre parejasde estudiartesárabesy de estudiantes canos en una disposición conversacion¿l.' fue U¡¿ de susconclusiones que los que hablabanseacercabar de a las mujeresque a los varones.pe¡o es probable que éÍo suf¡a enormesvari¿cionesen la r¡edida en que se conozdetenidaNo catr otros facto¡esde la situación. y la distanciapública va desdeesta última hasta el liúite de lo üsible o audible. que a su vez eligendistanciasmenoresque las parej¿sde va¡ones. Willis estudióla distanciade la conversacióí de y la de en pieen 775 p€rsonas. sehar estudi¿do mentelas difere¡cias de edad.másqueningúnotro t¡abajopro bablemente.¿Hayalguna testemas. unavariedad conlrxtos. y sociafconsultiva pública.20 m hastalos 3.ó4 m.20m. La mayorí¿de est¿s g€rieralizaciones acercade la edady el sexono tiene¡ en cuent¿ cultu¡al o étnic¡.clasifica Hall el espacio informalen cuat¡osubcategorias: intima.r6 comb¡nac¡ón ¿Cuálesson algunas de esas normas y pautas indiüduales? ¿Qué factores modifican las distancias que elegimos? Edod y sexo. Asi pues. sionales. la dist¿¡cia conversaclonalpuede Éer ñayor Dar¿los hombres que para las muje¡es. acue¡do De con Hall. el trasfondo Trutfondo cuhurul y ¿/¿¡co.40 m a los 1.varía.trEstas diferencias 6on las sigüentes: l) los árabesse enfrentanmás directamente.es ¡esfronsable una corriente de interés acade démico en t¡atar de respondera estasy otras preguntasconexas. o El espacio informalacompaña todo individuoy se expande a o contrae bajo ci¡cunstancias diversas.pot diversasrazones.y las personas edadpamás ¿l oyente se ponía¡ más cerca de éste que las pe¡so¡ras r€cid¿ mayor€s. pero parecerazonablesuponel que inte¡4ctr¡amos con mayor proximidad colr las p€rsolas de los ñisma edad. de D istancia convesacíona r I Probablemente todos h€mostenido la exp€riencia(tal vez no consciente) aetfoceder movernos de o haciaadelante cuando hablamosa otra persona. las distancias intimasvan desde autentico el contacto fisico hasta aproximadarnente m.La primera conclusiónpaleceestar en la mismalínea que ot¡os estudios. 3) los á¡abes de usanmáscomportamientotáctil.Consütuyenexcepciones muy üejos y ¡uestra muy jóve¡res. rcssus pectivas personalidadesmlchos otros factores. relación las personas la de inte¡comunicantes.45 casualpersonales extienden los 0. an 2) los á¡abesse desplaz juntos y más próximos. Iassocialse de (paracuestiones personales) consultivas no abarcan desde1. observacionesque s€ publicaror en un libro que lleva por titub Z¡e Síleút Language. registró de distanciade los inlerlocutoresal comieDzo la interacciÓn.

No hay pauta espacialcoherentepara mmparar a los iúterdctuaítes Íeg¡os blancos.dleciséis un tratamiento ñucho rnásextensode la proxémicatranscultusobre indiü_ ral. Los estudiantes condr lejos posible del experi_ ciones de tensión !e selt¡¡¡on lo má6 que lo se mientras los elogiados sentaron másce¡ca menlador.).- .Watson y Granorteamericanos subvestambiénhallaron una tendenciahaciala homogeneidad cultural enÍe los arabesde cuatro nacionesdiferentesy ent¡e de los norteamericanos cuatro regionesde EstadosUdidos.o estáshaciendomuy elogiosos io mejor deti. en la distarcia elegida. de Littte p¡dióa sujetos diversos de con reciproca acuerdo una variedad de muñecas relación en rleuy en relación con temas placenteros.'u con toda claddad. que obviamenteno influi an t€mas lizar t€ñas dmpersonalesr.y tú no has dado ((l. comienzos. Antes h€mosadvertido que Somfier. En parejasutilizadas. enconharon que los estudi¿¡tesl¿tinoameric¿nos las diferenciastradicionalesde espacio exhibennecesariamente ¡eferentesa sentarsemá! ce¡ca tmos de otros que los nor en teame¡icanos. hales o desag¡adables.po¡ ejemplo.El habajo de Leipold demuest¡ade qué modo el tratamiento anticipadodel mismo tema generalpu€de eiercer influencia en la distancia conve$acional.la tendenciaque most¡¿lon fue más más sepa¡ados.ales amplios. Foruton y Larson. tercero y quinto cursossugiereque las diferenciasproxémicas6ubculturales puedendarsecu¿ndo¡¡n niño entra en l¿ escuelapelo oue hacia el quinto curso tales dife¡enciasse minimizan en cl curso de la madur¿cióny la aculturació¡.reEl contacto aludea los inte¡actua¡tesque semiran interactú¿nmuy p¡ó¡imos.NO LA COMUNICACION VERBAL 124 125 LOS EFECTOSDEL TERRITOR¡OY DEL ESPACIOPERSONAL ocufie con menosfrecuencia.'?o sistemátic¿s Las observabien la de sentarse que sugieren somos rnuyimprecisos de ciones campode Shuter I cuandohablámosde grupos cultu.blancos Los hallazgosrelativos a ¡o¡te¡¡rnericanos y mexicanosson.tan fortuitos que lo único quc resulta de ellos es ur montón de c-ortradicciores. comentarios quiere hablar contigoD)o comenta¡ios bien y el señor Iaipold reutrales ((El señor Iripold tie[e interé8€n conocertu rmpre en sión acercadel curso introductoriot). Erickson sepropusoinvestigs¡si los cambios p¡oxémicos (hacia adelanteo hacia atrás) estabaí ligedos a Mediantela codificación ótras variablese¡ una convers¡rción." Scherercr€€ que blancosy oorteamericanos-mej¡entrenegros. Los gruposde ¡ro conson los asiáticos. Tetnoo asunto. se miran más a los ojos y hablanen voz más alta. en sus esfuerzospor trató de utiexaminarlos limites de la distanciaconversacional. situacionessociales Los temas plac€nterosproduje¡on. costarricenses aproximaton mucho más que los pa¡¡añeñoso los colombianoscuandointeractuaban.'?¡ que determinó ques€dabansimuháneamente' de las conductas importantes p¡oxémicospuedenmarca¡ segmentos los cambios del encuentro. recíprocament€ se tocan. Los gruposde contacto en el estudiode Watson son los árabes. y culturas de dno duos que representan contactor.Un estudioevolas formadaspor dos blancoso lutivo que examinódños blancosy negrosen primero. n€gros.los eurotacto peosdel norte y los añericanosdel norte.los indios y los paquistades. que palses colocaran posible.pe¡o un par deestudiosmuestra con los interactuantes mantienen que las parejasblanco-neg¡o distanciasmayoresque por dos negros. diferencias dentro del llamado grupo significaüvas encontramos L.terna.finales y cambios de tema.del." Los €stud]ant€sentrabanen una habitacióny se les dirigia comentarios de Drovocadores tensión(¡Tu cu$o es pobre. el mayor acercamientode las figuras' p€ro las situacionesrelativas o temas neuhales o desag¡adables no ar¡ojaron diferenciasnotables Si bien no estaños en condiciones de obtener i¡formacióri acerca de temas específicos' ¡nerece la pena obse¡var que la proximidad' co¡ independencia. puede hacer decrecer la cantidad de conveÉacton.'rEsteestudio er¡contró que los niños de clase m€dia mantenían dist¡rncias mayoresque los niños de clasebaja. toda diferencia canoses at¡ibuible al mirco étnico de referencia. Esque por tos resultadosse ven atemperados los tests€stadísticos se usaron para medil las diferenciasy por la poca cantidad de paresde sujetosde cadacultura. realidad.los y del latinoamericanos los europeos sur. más directamente. sin no eñbargo. pero que conversacionales ent¡enegrosy blancosde clasemediao enúo habíadiferencias tre blancos y negros de clase bajo.u Por ejemplo. en general. Watson da cuenta de muchasobserv¿ciones culturas de (contacto.os se cultural laünoamericano.

[.* d9 guardabarespecto talgs iu ¿i"tuna" que el recÉptor *"ü "on dtjueSo libre' Podia reduciÉe la ¡JÁ ¿ut*t" r"t tituuiiones distanciasi se ponía un juguete ¡preciado ce¡c¡ del riiño egre_ .las persoras que aur¡rentaba duración de la interacdisminuia a medida la provocabanlos que er¿npercibición.""t"I.. y se obtuvo que la posiciór más lejana co-"dia¡ -íi"" tÁci¡s dife¡entes mis a las significativamente volor¡ciones bajs¡ (merre¡pondia elimhando tod¡ información en noii""ót"utiO. fin de determinar distanc¡as a las interpersonal€s que se perc¡biancomo necesarias diversass¡tuaciones.. El tamaño d€ nuest¡o compañerode interacción(altu¡a y anchura)tambiénpuedep¡oducir cambios en la distanciade la interacción. el vestibulode r¡n edificio públic¡ y un campus universita¡io.tu.JÑ. a me¡udo se co¡sideró a las persono¡¡ con úás afecto reciproco' más *. La distanci¿ máxiña de emplazamiento tuvo lugar en la oficina."nót 1l0 m."--*tenian a .Algunos autoreshan fonnulado la hipótesisde que a medidaque aumenta el tamaño de una habitación. lú18 s€ntido conlrario.tuvieron a una distanciamediade hataban de eütar la .uü".8e dia que entablaÉn conve$ación corr otra persona los sujeros escogierondist¿ncias amablemente.cómplicesde la inv€stigociól que se dista¡cias de los enrevistadoresy daban ólocaban a diferentes está{tlar a las preguntasque se les hacia S€tsbul¿_ resDuest¿s óara mdos los ítems a cüaúo dis"¡ot""ion".como.o (no amabler.cusndo se les y que.".in". mientÉs que quienes una distanciamediede 2 35 ñ aoiob"ción . Or¡eútacíóñactitudi&l ! emocíotta¿ El trabajo de Klcck in' cluyó también situacionese¡ las que se i¡formó a los sujetos que la otru percon¿e¡a (cálida y amable.espredecible mayordistancia los desconóciuna de dos y una mayor proximidad con los conocidos.LA COMUNICACTON VERBAL NO 126 IN T¡'S EFECTOSDEL TERRITORIOY DEL ESPACIOPERSONAL Aübíentepara la i teracc¡Ur. Características Jísícas.¡r o . no añ¿bl€s estábañen ¡elación diLoi actos I ré. -é"i-"t _cuando de de tratamos ga¡larla aprobación otra persona' de la distancia coÍversacionol e¡ tra de traber u¡a reducción de batamos en con comparación los casos quedeühradamente ferneninosde Rosenfeldqü€ eriiá t" ap. ñienÍas que la minima seprodujo en la escenade la calle.o¡ación.La iluminación.De un modo nada sorpr€ndente.an actdcesen ciertos ambientes..Litde encargó que a los sujetosde una exp€riencia dispusie.De modo pa¡ecido. pueden opeemocional en el eslado cia.losestadosde depresiái en ooosicióna los estadosde ext¡emadaexcitacióno alesna. ."l¿ción ent¡e amabiüdad/rc amabilidedy l* ent¡eniños inclusive ".el ruido. agresivii"""á i""t"to sus caracteústicas "n dad.por ejernplo. poUn estudio inédito que menciol¿ Páttersonrevelaque gran cantidad de jüic1osirite¡-pefsonales demosformamos una t' ¿" ou" p"*onu i. sujetosescogieionmayo¡es dislos tanciascuandointeractuab¿n con una personaa la que sehabi¿ pecrlficado aleno ¿msble.o más cárlidas' iimoáticasy comprensivas. ¡n ¡guni casosü iókra nos llevará a alejarnosde los puede reducirla dist¿n de pe¡óla búsqueda venganza demás. parece ponerse ma¡rfiesto de i.a fin de evitar y busca¡la sup€rioridad o simplemente conseguirun ángulo mejor para la mirada.. que que cuandoseles pidióquerdierana ente¡der no men.os sujetos tusc¿ban áprobaciónse ma. peroqueesadistaícia tigma.ze Las mismasreacciones dos como epiiépticos.es decir. Si se percibe€l ambientecomo formal y/o no familiar..Una ¡eunión de mucha gente para r¡n cocktail exigeuna distanciadiferenteque una nochecómodaen el salón con nuestrocónyuge. la temperatüa y el espaciodisponibleafectaránla distanciae interacción. Una se¡iede estudiosrealizadopor Kleck mostró que las personas interactuabancon individuos marcadospor algún que (sesimulóuna ¿mputación pierna esügma de izquierda una con sillade ruedas especial) escogie¡on distancias iniciales conde que versación mayores con quienes presentaban no ningúnes(normalesr.res g.en la en de salade esperade ura oficin¿. De tal suene.3r A'vec¡s los cimbios gandes dife¡e¡cias en l¡ cercaniao lejania qüc dese¿mo8 rar resécto de los demás.z8 en Cada estudiantere convirtió en un directo¡ d€ cin€ que tenia que colocara los interactuantes la esqüina la calle.bre 1¿bale de la dista¡cia S€pidió a pelsonasy queva_ "oi"u los suietosque entlevistarana dete¡minadas de amabilidad.extroversióne inteliSenci¡' Los entre_ vistádoseran en realidad. ca¡ácterdominante. la g€ntetiend€ a sent¿t¡se más cerca entre si. El ¿mbientesocialtienemucho quever con la distancia quenoscolocamos los otrosen la a de conv€rsación.

os más que los ñeros conocidos. en 7¿¿Making of the Presid¿trt1 0.. rto Caracteisticar de la rclaciótr inktpersonal Willis también encontró que los extrañospareciancomenzarIss cotversaciones a una distaocia mucho mayor que los conocidos.los que tienen estatusalto disponende más y mejor espacio y mayor lib€¡tad de movimiento en é1. se que distanciaentre dos comunicantes coÍelaciona en "la de proporcióndirectacon sus difer€ncias estatuso. dedel avanzar hastaestara tres y destino. TheodoreWhite.3rLa gam¿de distancias que se midió en el estudiode Willis iba de los 0. tenerse. que éstos¡nteractuaban menor y a distancia oue los extraños-r6 En üueitra cultura. inad€cusdas paia un¡ situaciónintemersonal dad¿. Luegola pelicula el rrumpiaesatareapara contestar teléfono. -lo que el ¿utoratribuyea la mayor c¿utela la aproxjmaen ción que suelen¡doptar algun¿¡ mujeres¡l trabar amistad-. La . mu_ habla¡a esadistan de chosJemas los queescasiimposible en de Burnsinformaace¡ca un experimento quelos sujetos de el identificaron coherentementeestatus un hombresobrela a Breves filmespresentaban espaciales. p€ro más lejos de los que era¡r rapenasamigosr (conocidos).S€pidió a los auditorios evaluaran de los diferentes Al relatjvos los dos hombres. y halló t¿mbiér qu€ los padresse poniat tan dist¿ritesde sus hijos adolescertes como de los extr¡ños. que Mehrabian dosestudios sugieren cita su conside¡ó estatus).50 m.Little. de 1. Mucho se ha escrito y en ¿cerca la influencia la introveffión Ia extoversión las de de .los descubdmientos pútir de una gran c¿nüdadde esa tudios se cotfilman mutuamefte.. que filmes.LA COMUMCACION NO VETIBAL I2E 129 PERSONAL Y LOS EFECTOS DEL TERR1TORIO DEL ES?ACIO Cuando se martuvo ls distancia constatte a 1.40m.encont¡óque los amigos eran percibidos como inleractuantes próxi. tiempo transcurrido desdela llamada y el momento en que el hombre del esc¡itorio se levantaba(cuanto más tiempo se to tanto rnásalto se a ñaba el hombreen responder Ia llamada. los que buscabanaprob¿ciónla compefi¡arotr con más gonrisasy la sdopción de actiüdad ge¡tual.65a 2.en su necesidad ser técnicoen cuestiones comete quegeneralmente manejan un modoinformal.que los mujeressecoloc¿bat rnár cercade los amigosque los hombres. y empleo saludar decirsu nombre. de El Ejército.. puede¡ provoca¡ actitudesnegativascuandó la ¡ela ción comuúica¡te-destinatario es íntima. normal para temasadministratidistancia conversacional de comienza un modocomplevos.70 m (blancosque hablan a negros). esto es.Hall exponeur problemade estatusy distancia ent¡e militúes.ss basede las relaciones un clasificando ficheroy queinteun hoñbre en ün escrito¡io.. que llamabase lo de los estatus evaluóde un modo muy frecu€ntecomo subordinadosi sedetedesdealli con el la trasponía puertay conversaba ní¿ ap€nas el con el estatus Tambiénse relacionó hombredel escritorio.!3Meh¡abian co¡cluyó su investigación acercade la relación .es intercambiaron analizaban. supuesto.golpeabala puertadel a entrabay se aproximabaal hombre sentadoal escridespacho. en un estudiotranscultur¿I.to Caracterísficas de la personalidad. instrucciones a que debe girsea un oficialsuperio¡ estipulan el oficialjoven pasos esc to¡io de aquéI.en quela conversación exi_ es impersonal. se de para requeridas de un e¡ror en la regulación las distancias paradiri' Las dirigirse un oficialsuperior. La distancia tamente limite de lo gida por las disposiciones estáen el militares (lejoso. Estoalejadel respeto hay Por seha de most¡aral oficialsuperior. y ciertospapeles amboslos hombresacaba to¡io. pr€sentaba otro homb¡eque sedetenia. auque l-lamariarnos en Hacepensar una reacción que quesesupone de tomática grito.¡.e indic¿nquel¿ dist¿ncia comunicante-destinatario correlacionadacon el srado está -y de acaitud que se comunica d€stinatario que negativa al éstei¡fiere.E general. Ademis. los estudiosrealizsdospor sociólogos y alt¡oFilogos indic¿n que las distanciasdem¿siadocortas.45 m (conveÉaciótr amistosapróxima con mujeres)a 0. El segundo papeles lo la¡go a los Dos acto.ctitud-distáncia con l¡s sisuientes palab(as: . cüenta una opo unidad en que el estatusde Johll Kennedy fue e¡altado por m€diode la distadciaque suscomp¿ñeros camp¡ñ¿ de manteniancon respectoa él en uta oc¡sión particula¡: alrededoÍ de nuevemet¡os. el mayor espacioo distatcia se asocia al estatus.

ulr'* en "status de disposiciones asientos que diversas oersonas evaluaban 'unad¡meniio¡ de .so¡as sentad¡ser ambascsbecer¡s. tanto en la lejania mmo en la p¡oximidad.determina emergende grupos decisión cincoperde a"t üa"t-go. Otros estudiossugierenque los indigiduos con tendenciaa la &lsiedadmantendrá¡distanciasmayores.es dilrcil obte¡er co¡clusioSin nes lr¡mes sobreel partio¡lar. * se quelas ouas tres Estahipótesis üo conmn másfrecuencia -n*u. *r Lidaroz?o. que la en Áowellsy Beckerabundan apoyode la idea de Dosiciónde un g¡upo es un fac¡or importante el la emergencl¡ "i". motivación e introverrión-extrove¡_ riór.Muchas de nlestras conductasal seritamostienenexplicación. S" de "ü personas toaq-u"t ".a su vez.tudiaronest¡b¡n sentadas uri ladode ron"t que "t "n tecüngul"t y las oÜasdos. i" I*ii. algunasinvestigacioneshan snalizado también estas cuestionesen €l contexto de lo$ encuenttosde pequeñosgrupos. en p¿rticular en lo concerriientea las pautas de posición relativa de los asientos.Las conclusiones los descubrimiento¡ de acerca la cotde ducta de tomar asientoy la disposiciónespacialpuedenclasifipr€dominio.no son autoritariasy están(autodirigide dasr.i. Para otros auto¡es."ton que la posiiión espacialdercrminael á"iiiáir-gt¡l la fluio de coiunicación.l.""nómiia alta'0 si se tr¡tsba d€ deÚ o"i"""i¿" "r"* """ pe. parecco en Dominación. Además de estudiar el comportaíiieÍto espacial humano y en situ¿ciones sup€rpobl¿das er la conv€rseción.n-ón¿¡"i"n"i d€ en mnstltürsecomolideres g¡upo o"áJ u. de nuestraconductacuandoescogemos asientono es sccidettal o azarosa.juzgaronque si una persona es . Se puedesuponerque €s prob¿bleque las pe¡sonascon anormalidades personalidadmostr¿ránur comportarniento de espacialmenosnormativo.lasdistanciasmás cortas sehan observado en perso¡asque tienenun alto codceptode si mismas. Sin ernbargo. Algunos autoreshül encontrado que los introvertidor tielden a permanecera msyor distancia que los extrove¡tidos.ser(o v @nocimiedo de alguien.del otro lado Puesto una mes" geJli.¡ujo p. carse las categorias liderazgo. Los lideres de g¡upos elegidos süel€nponerseen las posicionesde cab@era en ñesas recta¡Sulares' ftrientras los ot¡os mieñbros del g¡upo tr¡tan de coloc¿rsede tal modo que Pue d¡¡ ver al üder.n"ia" lirmada. mienhasque otros han encontradoque los extrove¡tidospermited a los demás aproimárseles mác.n ttombreque 8esientaerr la cab€c€ra mds a i""elaron üder. Strodtb€¡k y Hoot orde experirne¡tales juradosque delibe€ciones ciel¿s canizaron es qu" . en p¿rticula¡ en situaciotresintimas. sutt¿ba sei ta p€rsona que se percibia como de eÉtatuseco_ ¡ómico tnás alto. en de trabajo.sonalidadcuando se aproxima! a los otros. en particular si s€ lo percib€como menudoelégidocomo . embargo. Las posiciones los exremostambién hallóquelas o dedominio Russo f""to. Eleccíón de asíentosy dispos¡cioes espaciales en los grupos pequeños Esta ¡ama del trabajo seconocecomo ecologíadel pe4ueño grupo. plenamente s€amos conscientes ellao no. en genera. La poside particular que escogemos relacióncon la otra p€rconao ción en personas variacon la tareaqueseha derealizor. La consecuencia estos estudioses que.las personalidades respectivas de una y oha parte y la cantidady calidaddel espaciodisponible. no hay diferenciaen las distanciasque m¿ntienenlas persoDas con estas c¿racteristicasde pe.LA COMT'NÍCACION NO VER¡AL I3O IlI LOS SFBCTOSDEL IERRITORIO Y DEL ESPAC¡OPERSONAL ¡elacionesespaciales. Psre.igualdad.ce ónü¡ri lot u¿"t"t x enuna norma cültur¡l el que seespere (en de la cabecera la mesa slgunode su¡ lados menores) En uno reunión familiar ¡e cnoi¡e¡¡tracn gener¡l al c¿l€ze dc famiüa ¡entado en la c¡becer¡ dc l¡ mesa."1ttJ u t esta"n¿t queel ladoqueteníodospersonas creyeron invesligadores de ¿" inliuir a la mavoria(¡l meoos habl¡r iü .la cual. g¡adodereel Iación entre los interactuantes.grandesnec€ridades asociación."uiJttu¡ii sugeridoque la comünicaciónse da de ¿" la mesaantesque a'lrededor ella' los nii¡.la elegidareentle'do. en cambio.

LA COMUNICACION VERBAL NO

132

Y PERSONAL DEL TBRR¡TORIO DEL ESPACIO LOS EFECTOS

estasi' tabaen la cabecera la mesay la otra en un costado, de que de términos estatus si estuvie' en tuaciónera más desigual ran ambas ¿l costado o ambas en los l exfernos.¡'?En un análisis de frecuercia de convercaciónen Srupos peque' que la gente observó ños. Harey Bales las l. , queocupaba posiciones 3 y 5 (a inteNenian menudoen a I la izquie¡da) posteriores Estudios la conversac¡ón'r ra _ que era probableque esas revelaron Dersonasposeian personalidad domiy ce¡tfales que las que evitaronlas posiciones na¡te, mientras y y 4) eran más ansiosas declararon focales(al elegirlas sillas 2 fuerade la discu era que s! intencióri permanece¡ en realidad slon. algunos t¡abajos Si bien es necesario seguirinvestigando, preüm¡nar€s deliberadamenteperso a sug¡ermque el coloca¡ y focales ¿ personas nasno dom¡na¡tes posiciones dominan en tes en Dosiciones focalesrio cañbiará radicalme¡te la fre no En mmpuestos cuenci;de suscomunicaciones. los grupos solo pueden muy dipor individuos domina¡tes resultados los ser ¡o se ferentes. Dosiciones 3 y 5 también co¡siderúonposil, Las lidera¿go d¡srjnto de lipo según ciones lide;azgo. p€rode un de (l exremas y 5) atraianal üder la posición. dos posiciones Las orientadoa una tarea concreta,mientrasquela posición cent¡al es se revelócomo más adaptadaa un lider socioemotivo, d€cir, del un lider interesadoen las relaciones grupo, en lograr que to' querian descubrir cómose dosintervengan, Lott y somme¡ etc. las pe$onasde estatus de más colocaban demás ¡esDecto los Irs resultados sugere¡en alto y de las de estatus másbajo.4' generalque la gente(en estecaso,estudiantes) tenderá a s€nde ta¡se más lejos de las p€rconas estatusalto (p¡ofeso¡)y de que estatusbajo (novatos suspendidos) de sus pa¡es.
en cu^Dlro 4,1Pfelefencia.le asietttos ñesos rc'tdngulares
(rs r RESPUESTAS)-x_ il

de Las observaclones Sommer sob¡e la conducta de asientoen las cafete¡íasy bibliptecasde estudiantlslo los a estudiarcómo se sentarí¿n estudialtesen distintassique seimaginapidió a las persotras de trabajo.¡' Se un amiSodel mismo sexoen c¡da sentadas una rnes¿con ¿ de l¿s siguiertes situacioles: Conversacíóx; sentaÉey charla¡ unos rniriutosantesde lo clase. Cooperacíótti s€ntarsey estudi¿rjuntos para el mismo exame¡i, sentarsey estudia¡ para dife¡entesexárneCoaccíón; nes. Coñpetícíót c¡mp€tir a fin de ver quién seráel primero e¡r resolver una serie de probleinas.

,

dos A cada sujeto sele eriseñó tipos de mesa.Una mesae¡a y la otra rectangular.Cada una tenia seissillas.Los re¡edonda en rult¿dos de esteestudiose presentan el Cuadro 4.1 para las y en el Cuadro 4.2 en 1orel¿tlvo a las me_ mesas¡ectangulares, 8¡5 circulares. antes d€ la clase implic¿ron predomi Las conversaciones la n¿ntem€nte disposiciónde asie¡tos eÍl el rincón o de oposi_ y rectangulares, l¿ contigiüdaden las me ción qcota¡ en mesas pareceevitar una preponder¡rn8asredondas.La coop€ració¡ gi¿ de las eleccio¡res lado a l¿do. o exámenes el l€€r La co acción,el estudiarpara diferentes muchoespacio fuer¿otra,nec€sitaba como!i enla milma mesa las cntre los participantesy en generalseescogieron posiciones la Para la competericia, mayoría de de asientosmás separadas. personas la disposiciónde asientosfrentea f¡ente.I,os eügió hs quede¡eaban establec€r relaciónde oposiciónmáspróxima una
cu ^D[{o re.lottdos 1-7 Preferenciasaleasientosen mesas

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LA COMUNICACION NO VERBAL

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LOS EFECTOS PERSONAL DEL TERRITORIO DEL ESPACIO Y

sintieron que ello les propo¡cioraria una oportunidad no sólo de ver cómo progresabael ot¡o, sino taÍ¡bién de pe¡mitirles usar distintos gestos,movimientoscorporalesy contactovisual para (poner neffioso, a su oponente.La posición de enfrentamiento más distante,por otra parte, prevendriael cspionájer, Una linea de i¡vestigaciónrelacionadacon éstatrató de determinar la influenciadelos temasde discusiónsobrel¿ disposi' ción de asientos. Mujeresuriiversitariasdiscutieronasuntosque óscilabanentr€los muy personales hastalos muy impe¡sonales. La €üdente ausenciad€ influencia üevó a Somme¡a conblui¡: Parec€evidenteque lo que ca¡ac¡erizáuna discusióncomo personalo impe¡soDal mucho ñás la natufalezade la rees lación entre los indiüduos que el tema mismo. Dos ¡mantes pueden tener rma conveNación intima hablando del tiempo, mient.as que un profesor de zoologia que t¡ate de cuestionessexualesen una sala de l€ctu¡a con 300 estudiantesconstituirá una sesiónimpe¡so[al, con indep€ridencia del tema.a6 Sexoy cotlocbtíento. Tal como sugierela cita ante¡ior,la naturaleza de la relación puede establece¡uÍa diferencia en la orientación espacial y, po¡ ello, en la selecciónde asientos. Cook aplicó ot¡o cuestionario,que complemertócor observaqu€ cionesde personas interactuaban un restauaíte y en vaen que rios bares.aT pidió a los sujetosdel cuestio¡rario escogieSe fan las disposiciones asientospara: l) sentatse de cofl un amigo casualdel mismos€xo,2) senta¡se un amigocasualdel otro cod sexo.y 3) s€ntarse un nov¡oo una novia. con pr€dominad€,tal como La pauta de disposiciónde asientos afirmaron los individuos qu€ contesta¡onal cuestionarioutili zandocomo referenciaun bar, fue la del rincón para los amigos del misÍro s€xoy amigo6casuales otrc sexo.I-os amigosin del timos prefe¡ian la disposiciónlado a lado. En u¡ restaurante, todas las vari4cionesde sexoy conocimientoparecieronpreteri¡ la disposiciónfrente a frente mientrasque era más frecuente la disposiciónlado a lado cuando setrataba de amigosintimos. Puedeh¿beralgunasrazonesmuy prácticaspara la disposición f¡e¡te a frente en los rcst¿urantes. Por ejemplo, eütar que un terc€ro se siente enfrente. lo oue cre¡¡¡ia una situáción in-

cómodatanto en lo ¡elativo al cortacto üsual como a su audición de la conve.sación.Además, a nadie le gusta clava¡ el codo a la otra peNonamienháscome,Las observaciones ¡eales del modo d€ sentars€en un restaulanteparecencotfi¡r¡¿t las respuestas cuestionario.En los restauraút€s ñayoria de la al la genteescog€ asientos los f¡ente a frente. Sin embargo,lásobservacionesde Ia genteque se sienta en los báfes no concuerda con los rcsultados de la encuestasobre las p¡eferenciasde asientosen los misrnosbares. Si bier estasütiñas favorecen los asientosen esquina, observaciones las tealizadasmostr¿fon una fuefte tendenciaa s€ntarse lado a lado. Cook sugiereque esto puedehaber sido resultadodel hechode que los barectenian muchosasientosya dispuestos cont¡a la psred. Se supone qu€ estope¡mitía a las p€rsonas sentarse una al lado de Ia otl¿, no dar la erpalda a nadie y tener una buenavisión de los ot¡oq parroquianos.Asi, pues,las preferencias sobreel papel fueron dominadaspor los factoresambientales. Hemos de concluir de esteestudioque el sexoy el conocimierto de ot¡a personatiene también su efecto eÍ las posicionesreálesy preferidasde los 4sientos.Esto es cohe¡ent€mn rma g¡an cantidad de trabajos qu€ sugieren tratamos de reducir Ia distarcia ent¡e aquellos que que apreciamoscon actitudessemejantes las nuest¡as.Y de a modo análogo,pareceser más fr€cu€nte€l desa¡¡ollar releciones positivas con los que nos hallamose¡ estrechaproximidad (en la casa o el t¡abajo). MotivaciótL La id€a de que s€ puederegular la intiriidad con otro por medio de un aumeflto de la mirada o de utr acortamientode distanciaya ha satdo ¿ nuestropasomár arribe. Por supuesto, puedeh¿cer¿mbascos¿s.Lo que no s¡biamosanse tes de un estudio que realizó Cook fue qué condicionesi¡citan el uso de la di6tancia y qué coridicioriesincit¿n el uso de la mirada.¡8Una vez más,los sujetosque respondíat¡ cuestionael rio escogiero¡ asientossobre la basede diferentestipos (po6itivo y neg&tivo)y diferentesriiveles(¿lto, medio,bajo) de motivación. Por ejemplo,l¿ motivación alta-positiv¿ers cs€rita¡se con el novio o l¿ noüar y la motivaciónbaja-negativaera (senta$e cor algüen ¿ qüe¡r ro se aprcciddemasiadoy con quien no se deseahablarD. Cook enmntró que a medidaque ls rtrotivación clecia. las Dersorasdeseabarsentarse má¡ cercao utili-

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zar más la mi¡ada. Cuando la motivación era asociativ& la elección consistió en sentarsecerca, mientlas que cua¡do l¿ motivación era competitiva,se eligió una disposiciónde asientos que diera más oportunidadesa la utiüzación de la mirada. que la elección la miradao la ¿proximaAsi. pues.parece de ción dependen las motivacionesde la par€ja de interactuande tes. Es muy pe¡misiblesentarse cercade la ot¡a personacu¿r¡tdo hay una motivación altamenteasociativa,p€ro cuando,por el contrario! la motivación es no asociativaen alto grado,esaproximidad resulta intolerable,de rnodo que en estoscasosse usa la mirada. Introve$¡óñ-Extrove6¡ór¡. Las posibles influencias de la introversióny la extroversiónen la distanciaconversacional también han sido tema de anáüsis.Cook encontró cierta relació¡ ent¡e esta variable de la pe¡sonalidady las preferenciassobre luga¡es para sentarse.4e exhovertidos escogieronsentarse Los e¡ oposición(y¿ del otro lado de la mesa,ya a lo largo de ésta) y desdeña¡on posicionesque los hubierandejado en un án las gulo. Muchos ext¡ovenidos posiciones que tambiéneügieron p¡oimidad ñsicacon la otla persona. los pusi€ran est¡echa en Los introvertidos, en general,eligieronposiciones que los man, tuvie¡an más a distancia, ta[to visual como fisicamente. El ejemplosiguiente parececonstituir una excelente conclu sión para estecapitulo. Incorpora elementos territorialidad y de disposiciónde asientosque han sufrido la influencia de la cul tura, las actitudes,las pe¡cepciones liderazgoy el tipo de ta de rea emprendida.Nos referimos al anáüsis del tamaño y la forma de la mesa de negociaciones las conve¡saciones en de paz de París,en 1968,cu¿ndollevó ocho mesessimplemente el ll€ga¡ a un acuerdo¡acercade la forma de la mesa!Los diagra, mas de la Figua 4.1 indican la cronologíade las propuestas de dist¡ibución de asientos. {Estados Unidos (U. S.) y Vietnam del Sur (S, V.) quería¡ una disposiciónen la que sólo se identific¿¡a¡ dos lados. No querían reconocer al Frente de Liberación Nacional (FLN) como parte en igualdad de condicionesen las negociaciones. Vietnam del Norte (N, V.) y el FLN qüeríanque seotorgar¿el mismo estatusa todas las partes,representadas una mesa por de cuatro lados. La disposiciónfrnal fue ta.l que ambaspartes

w-

y U,S. S.v,
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N.V. FLN

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FIc.4.r Prcpuestassobre el dis€ño de unt mesaquc se debi¿ utilizar €t las co¡vers¿cionesde p¿z de Paris, en 1968, dibujo extraido de Mccr$kev, J. C., La¡son,C. 8., y Knspp,M. L., An Intmductio,lto l^teryenonal Com E^abwood clifls, N J., PrentictHol, 1971.Pá9.98 munication,

pudieron (cantar victoriar. La mesaredonda rnenoslas líneas divisoriaspermitieron a Vietnam del Norte y al Frente de Libe_ eran ración Nacional proclamar que las cuatro delegaciones iguales.La existenciade las dos mesasde secrctaria(que sein_ te¡pretabacomo divisorias),Ia falta de simbolosde identificación sob¡ela mesd,y una rotación AA, BB efi el uso de la pala .b¡a permitia a EstadosUnidos y Viet¡am del Sur proclamar la üctoria del enfoquebipartito. Si se considerala de vidas que se

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PERSONAL Y DBL TERRITORIO DET'F-SPACIO LOS EFECTOS

p€rdieronduraúteesosochosñeses que serecesitüon psra llega¡ ¡ un ocuerdosobrela disposiciónde los asietrtos, podeúor coDcluirsiq duda que e¡ cie¡tos encuentrcshum¡ros l¡ paoximidad y la territor:slidad dist.n mucho de ser cuestiones b&n&les.¡to Resurnet y Es claro que ruestms percepciones uso del espac¡o contribuyer ampliamentea determinarlos diferentes ¡esult¿dos la de qu€ comunicaciónque estámosbusc¡rdo. Sab€mos slgu¡os de nuest¡oscompoftamientos espaciales relaciotraúcon una nese cesidadde marcar y ñantercr el territorio. Nuealro comportamierto tefitoridl puedeser útil en la regul¡ción de la inte¡acción ¡ocial y el cotrtrol de l¡ intcnsidsd; tambión püede e€r fuentede conllicto humanocuandoel territorio ¡e ve invadidoo es disputado. Aunque a mcnudo pensamosque la gente defiendeügorosamentesu territorio, el tipo de defensa depende en gmn medidade quién seael intruso, y po¡ qué tuvo lug¿r la intrusión, qué parte d€l territorio ha sido invadid¿, qué tipo de usurpación se ha uülizado (viol¿ción, inv¿sión o contaminación), la du¡ación de l¿ u8u¡pacióny dónde tuvo lugar. A ñenudo tratamos de impedi¡ que la genteentre er ruestro terdto¡io m¿rcándolocoño .nuesÍo¡. Esto puedehac€rse travésde a ¡uest¡a propia pres€nciañsica o la presercia de un amigo que accede¿ vigilar nuestroterritorio. La irvasiór te¡¡ito¡ial tam bién pu€deser iñpedida a travésdel lenguaje.A veces,cuando ¡lguien inl'ade un te¡ritorio ajero, secomp¡uebalm aumentode excitaciónfrsiológicadel eropieta¡io¡. Además,s€ puedenobservar diferentes maniob¡ás de defensa,mmo, por ejemph, fuga, mifadas hostiles,volve¡seo apartarseinclinándose,bloque¿flos avancesdel i¡terlocuto¡ con objetoso con las mar¡os y los b¡azos,y h¿st¿defensas v€rbales. nadiele gustoque los A demás invadan su teñitorio, pero todo el mundo se muestr¿ reaciot¿mbiena invadir el te¡rito¡io ajeno,como s€compru€ba €n los frecüertesofreciriliertos de disculpa de quien no ha podido evitar tal irvasión. Heños analizadola densidady el hacinamientotárto er la perspectiva animal como en la huniana. Los estudiosde ¿nima-

de les deúostraron muchos efectosindeseables la superpoblade humanás gra¡ las no ción.Sinembargo. siempre situáciones la vecesdeseamos A tlene¡iefectosp¿nurbadores Jensida¿ i¡dice de efeciá--oÁio á" e"nÉ. Parcceque el mejor es lndivi¿ual y social indeseables la cantidad de tos áe iensi¿¡-""rtu habitacióny no otras medidasde dens¡dad' o"i-n", oot de de la buandosenrimos tensión una s¡tuación hacinamierto' enue Tambiéndistinguimos de busc.rno" medros manejarla. y hacinaá"i.i¿u¿ t""nt¡¿u¿¿. gent; por unidadde espacio) de miento (ua sensación la que son causa factoresambienta_ o sociales). les. De$onales '--' Ñ""-"t . *,¡¡i.ia ¿" h ;nducte espacialen las conversacio res reveló rnuchos modos de conceptualizary de ñedi¡ esta conducta.Como resultadode ello, es diÍlcil extraerconsecuenunadis_ busca S"b"aot quecadaunodeftosotros ,asutua. variaráen y que estadistancia "lu, i"i"ü'"ánuoiuaona el ma¡co de referenciacultursl y ét ¿e fa e¿a¿,et "¿moda. ionci¿n "er(o, las Ios emociones' temas' caco, el añbieíte,lasactitudes,las ¡elaciót con la fisicas, la personalidady nuestra ;;,¿;; otla o€rsona. -- p6. de riiii-., hemos analizadolas disposiciones asientos no escogdos y L¡s en c¡uDos D€queños. distancias los asienlos domipersonalidades y Los oat-"ce'¡ aic¡¿ent¡es. l¡deres las y "J u"ientosespecificos, la dist¡ibucióri de iñt"t'ti"n¿* a t".i-¿ " "r"git tema que si trate, la naturalezade la re"J"ná, partes y ciertas variables de personalidad' r^ -" ü-"iin-tt*tt"

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un factor en última de una persona.la medida queéstos en de verb¿li entrelosjuradosy el acusado. la I-os datos de nuestra cultúa apoyan abrumado¡amente mucho rnás favorableque inicialmente respondemos idea de mente a aquellosque percibimoscomo fisicamenteatractlvos que a quienes vemos como menos atractrvos o feos.con el llamado niño no atractivo nos -y me¡os primaria. El ahactivo fisico pareceser también un factor importante judicialesy matrimoniales. aractivo fisico.la mecon que el acusado expresearrepentlmie¡to. en la sala del tdbunal raramentese mide el aÍactivo dc un acusadopor si mismo. Y Widgery y webster ofrecendatos que prueba¡ que una per del sonaatractiva! independientemente sexo. las similitudes y la naturaleza del¡toqueseexamin¿.una sombrade bigotele asomaba y El enfermizo.probablemente seadiscriminadoen niño ta¡to su tar€a impresionepor su eficacia. ooluntado. llaje.las iaso.pero apenasdecaiga eri su rendimiento.lainvestigación de quelo únicoquecuenta la belleza que un exterior. de influ€ncia la persuasividad realizados los qu€sepediaa los su_ en estudios Numerosos jetos que actuarancomojuecesen casosqueimpücabanacusa_ dos atractivos o no atractivos. sólolos ñaestros interactuar No tros positivamente. ya Si eraya la mujeratractiva.sinoque los propioscompañeros niño del de escuela Muchas vecesen l& de r¡odo desfavorable. tampoco las mujere-s al responderfavorablemente atractivo del hablante. hizo que una muje¡ se presentara dos aspectos los inde como no atractiva. l¿ medida en que el at¡activo forña parte del delito.Si bien esteejemplo hipotético exagerado.3 ello.la pe¡sonamenosatractivarecibirá más sanciones que la atractiva.se coloca unos zapatoscon tacón alto y cor¡ienza a decidir sobrela vestiñenta que va a ponerse.o medida el no no atractivo crece. Las mujercs atracüvas ayuday es me¡os probableque seanobjeto de actosagresivos.seráobjeto de una en del en a evaluación lo tocante la dimensión carácter elevada Aunquehay que trabajar aún en de las escalas credibiüdad. la no at¡activa. observadores En la Dresentación y pendientes consideraron repulsivai llevaba ropassueltas el la desprovista maqui de iba cabellodesaliñado. pareceque el atractivo constituye un factor de influencia en la percepciónde Ia credibilidadinicial y. y persuasividad a menudo felicisexuaüdad. experimenel cutisera grasoso teniaun aspecto que adtes tador sugirióa un grupode eatudiantes terminarian ciertostrabajos de mediciónsi un voluntario leye¡a en voz alta y El las preguntas les indicaraqu¿ significaban.' E6tos juicios ligados al atractivo d€ una pe$ona comienzal parvulario) y reflejanevidenmuy pronto en la vida (preescolar. Muchosestudios en las decisiones . dad.por ejemplo. las mujeresoto¡garcn mayores índicesde c¡edibilidadque los varonesa fuentesatractivas. es más probable que encuentren dad.os estudios sobreel proceso peñuasión Mills y Aronsonhallaron bién que el atractivoes importante.como era de esperar. Resumiendo muchos estudiosrealizadossobreestetema. y evaluaciones hechaspor los maes' tementeactitudessimila¡es parecen ñey los p¿dres.dlscuten'el p¡rc¡¿l¡dad ¡osjurados.el g¡ado de inrdida en . reacciora¡ también (¿Quiénlo ha hecho?¡ preguntan: üda de un niño los adultos niño no atractivo. una ampliagamade encuentros muestran de tam_ l. por ejemplo. de que los acusados at¡activostienel más probabilidades se¡ no culpablesy de recibir condenasmás largas. Ias mayoresprobabilidaSi está a mano un que A a dessondequeselo señale él comoculp¿ble.r er tudiantes mn diferentes.f5 LOS EFECTOSDE LA AIARIENCIA FISICA Y LA ROPA afeitarse. sociabilidad. como en una est¿fá.mostraron. por tanto. populari nes socialrnente deseables.desempeña o sugiere la belleza en papelmuy influyente la dete¡minación las respuestas en de personales. como.NO LA COMUN¡CACIOÑ VERBAL 144 l.' como &darados es obüo. tiempoen ponerse ¿Porqué?¿cambiaello e¡ algo contactos interpersonales? nuestros El cuerpo: su atraclívo gekeral ac€rca con A pesarde queno es raro encontfarse máximas es interior. completamente sobreel labio superior. es todo el mundo inüerte un largo atractivo. no es del todo ruro ericontrar que las personasfisicámente atractivas aventajana las ¡o atractivasen una amplia gamade evaluacio' como éxito. pe$onalidad. plede modifica¡ actitudes los es queuna mujeratractiva las de Se varooes mayor medidaque una no atractiva. del zaciones acusado del cs decir.' En un estudio llevado a cabo por Widgery. bienesteestudio dejan de utilizó un auditorio m¡sculino.de modo que habrá otros factores qüe seentremezclen el atractivo.

1. para el ideal." A l¿ luz de esta Fefereúcia gener¡l Pol un compañerohsique camenteatracüvo.tr incluso suspropios informesacercade popularidad' estudiante. basado l¡s res_ de puestasde 28. mientras lasmuriencia. e¡ esÍ¡dios posteriores. ciertamente.por ejemPlo. los sujetoscare.al mismo tiempo como (de' coración. ¿Aca6olos patrdnesv¡¡¡ones cibirár un secretario.dice. de ¿ptitud para el estudioy puntajesde testsde perliñcaciones sonalidad. aEl feo atractivo.inteligenciao edad. muestra un énfasiscontinuo en el atractivo femenino. es rm concepto familiar referido a va¡ones.pero.' l.e¡ lo relahvo e la apa¡i€nhombres.tarto por los hom indican la c¿ntidad bres como por las mujeres.y quelas muj€resdeseaban ellas en b€lleza fisica. educsción.ructivo er relaerin con el hotnbft y la tn4JerAeabs RF¡PUFSTASMASCUUNAS r46 141 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA RESPUESTASF€MENINAS proporcionan el testimonio de hombres y muje¡essolteros en los que se asegu¡aque el átractivo fisico es un factor decisivo en la s¡lecciónde pareja.Por ejemplo. disposición. Adeñás. hatló que el atráctivo fisico fue. elección por vio co¡firmada. raza.roSe halló que la at¡acción inte¡personalera m¡yor en €l caso de ext¡añoslisicsmenteatractivos. ¿hay acasouna forma de atractivo similar para las mujeres que no se adaptan al ide¿l?En muchassituaciones. ialiendo udiversltariospa¡a un baile aDarearonal azar 752 estudiantes Se¡eunió una €normeinform¿ciónacercade c¡da di novatos.corno.En una investigaciónsep¡egulrtóa los estudiantpssi se casarian con una pdson¡ que estuüera ñal talescomo estatusecoconceptuada lo relativo a cualidsde6 en nómico.p€ro ¿quéplace¡tenva¡onesde mitarlo el todo mornento? drál sus supervisores Por otr¿ parte. p€ro cuando los hombresse apücana €mpleosque tradicionalmenteestuüercn a cargode mujeres.significa por una g¡an prmcupac¡ón Muchohemos oido hablaracerca la discrimide en tal sentido.esenciab (muy im portante.de d€spreocupació¡ el aspectopropio. sólo necesit¿n tener la cara limpia. gran cantidad de otlas variablesen la determinaciónde la üna de por de oreferencia un compañero bailey en el deseo segür Walslery suscolegas con él enel furu¡o. erpectativas encuentro. salud.por ejemplo. nación de la mujer. mitarsea EstadosUnidos. p€ro desa truye progrcsivamente una mujer. buenaapari€ncia. más importante del place¡ que causariaen su el determinante . mientras que femin¡dad. del preferencia allurs.tam- per bién se sientendiscriminado6.l atraclivoera.' Fue precisamenteeste desproporcionadointerés por el contra Ia Sontaga sostener atractivo fisico lo que llevó a Sus¿Jr convenciónsocial que la edad realza a un hombre. masculinidades sinóniño. de nivelde calificaciones la escuela autoeslima.con independen_ ci¿ del sexo. vários jueces evaluaro¡ el atractivo de Se cada estudiante.t El a.000 lectores óe Psycholog/ fodol.toda coñp€teücia. Los mujer es una dela eri la que ella pinta utr ret¡ato la cara de una revisadoy co¡regidode si mismar.información ace¡ca üEst¿sca¡acteísticasno P¡¡¡eclan de alqunasde 6usacütr¡des. En est¿ fase del estudio. los ñismos investlgádoresenco¡tt¡¡¡¡or!que el atractivo fisico seguiasiendoun deteimi¡ante iñporta¡te de Ia atracción aun cuattdo los sujetos disponían de info¡m¿ción adiciorial ¿cercade los extraños. religiosacasecundaria. pe¡o cia. oüo lado.íar de toda ot¡a info¡macióri ac€rcadel extiaño.os varones rechazaron en más a menudoa las mujerescor deficiencias la buenaapa_ que mo¡aly Ia salud. Cuad¡o5.poca parecehabersido la influercia del sexo en un estudioen el que s€pidió a un grupo de person¡¡!queeva_ luaran a e¡traños del mismo sexo o no.vEsta autora señalaque a las mujeres se les enseñadesdepequeñasa cuida¡se (de un modo patológicamente exagerado.I-os porcentajes que o de sujetos dijeronquee. religiónde la familia.NO LA COMUNICACION VERAAL cu^DRo 5. podeños sosp€ch8¡ las pautasrealesde Esta hipótesis de parej¿ refleja¡ian estaspreferencias. e¡tre por ot¡as cosas. disposició¡.Un estudiorealizadoen Ia Irdia desfisicamentemá6heresposas cubrió que los hombresdeseaban maridos igualcsa mosasq¡reellos. una seriede estudiossobre s€ de e¡ bailesrcalizadoscon cornputadoras las universidades Tea do¡de el alractivolisico sobrepasó tllirioisy Minnesotaxas. extraños que Previa_ ahactivos o no mentehabían sido evaluadoscomo fisic¿mente atractivos. y como trabajador? U¡ hombre puedeser capaz de con escribir a máquina. con mucho.la Ia jefes no parecierontan reaciasa cas¡¡fse un hodbrc que cacon EI en reciera buenaapariencia.

se con mujeres que tienen mucho éxito err su profesión y nen mucho dinero.con_ la fi¡maron su valide¿. Por ejemplo.Los que para que un hombreno alfactivo se casecon una mujef estedes€quilib¡ioen la at¡acüva. sexo. la auto€stimaafect¿ráls percepción un¿ posible reacción d€ rechazo. sido evaluadascorno rnuy aÍactrvas. H¿y €xcepciones obvias.LA COMUNICACION NO VERBAL I48 I49 FISICAY LA ROPA LOSEFECTOS LA APARTENCIA DE compañeroo coñpañera.y (atractivo fisico¡.sus posibilidadesde éxito s€ ven muy incremeltadas.toda3.lidad senosvieneencirnacuandol¿s citas sehacenrealmente. Un estudio sugie¡eque las si de evaluaciones los va¡ores puedencambiar dr¿máticamente (casadosrcon alguienmuy diferenteen cuanto se los ve como al ahactivo fisico general. A partir del ñomento en que la hipótesisfu€ paesrntada. Los estereotiposde bell€zanorteamericalospromocionadospor P¡¿J'_ áol y la elecciónde Miss AmAica. No seria correclo Élminar esta secciónsobreel atractivo al 8in observa¡al menoslas liñitaciones inherentes dicho dodo lo que es bello es buenor. en el salónde claseo en una si el tuación de oratoria pública.añeras atractivas. A vecesobse¡vamosparejas que parccenser <disparejasr en relación con su atractivo fisico.y seha consideradoque las pa¡ejasno atractivas hari formado matri- . en un c¿so. Algunar personasatractlvasd€nenmas oponunidsdesde otrss.¡r Además. sin eúrtener compañi¿que las que eüasmismasales€an. de modo que existe u¡a tendenciaa e¡cogeruna person¡ que s€a si¡til¿¡¡ a uno mismoen .En lo esencia. quedan¿l margende la corrie¡te princip¿lde citas con propupersonas ot¡o sexo.opio y de l¿sposibilid¿dps serrech¡zadopor c6ccompañ€romás atr¿ctivo.Ciertos gígolos dijeron qu€ si se ap¡oximan a ura mujer ¡eletivamentcpoco atractiva --€n pa¡ticula¡ en compañía de ur¡ que se¿ muy atractiva.parecen de influenci¿en el establecimiento normascültu_ teneruna gr¿ur de est¿influencia es lo que rales de belleza.1rosiemp¡elas personas o ahactivassonjuzgad¿smás inteligentes ñás integras. deatractiv¿s considera. hiútcsis del emparejamiento sostleneque e¡ teoí¿ toda p€rsona 8ólo puedc 8€r de atraíd¿por tos compañeros mejor apsrienciq pero la rc. bargo. en relació¡ con la hermosu¡a de muestras notableconcordancia desemde un rosto de mujer joven.y de modo i¡dependiente.Se si Duederúo encont¡a¡ con ulr techazo indes€ado solo se escogea la personadisponiblede mejor aparie¡ci¡.más de cuaho mil jueaesde estudio de dife_ dieron rente €dad. Brislid y I¡wis repitieron esteestudiocon cus¡enta y y ocho hombresy mujeresdesconocidos se volvió a elco¡t¡ar una fue¡ta correlación(89 por ciento) entre (deseode volver a encont¡a¡se. que todo el mundoprefiereel Pa¡ece en muchassituacioúes.¿Po¡qué?Walstery suscolegas del sieron lo que llamaron l¿ chiÉtesis del emparejamie¡tor.como e1del diapa¡ienciañsica con eficacia nero. Cie¡tamente atactivo ejerceuria gran influencia en las primeras impresionesy expectativasde un encuentro. compañeromás stractlvo posibl€con irdepe¡denciadel atr¿cde tivo p. Quedó clsro que el atractivo lisic¡ era un capital tan importante páfa un hombrccofno pá¡a una mujer. entre otras cosas. ocupaclón y situación geog¡áúica. Aunque haya personasque quisieran c¡eer qu€ dodas las decíauna cánción-. Si¡ embargo.este estudio ple_ gunto a todas las personas(hombresy muj€res)si les gustaria con alguna otra perso[a en €l baile.el hombreguapo no palece capaz de increde las mentarsignificaüvamente evaluaclones rnujeresno ¿tracüvas.El reco¡ocimiento ñotivó a muchar mujeresa cotrdena¡el retrato de Plafbof dE la feminidadidealy llevó a algunoslide¡esnegrosa organizarla hallar de Celebración Miss América Negra. a cosasson herrnosas su rnanerat__como que reconocerque para gr¿¡¡dess€ctoresde la població[ hay de algutas pefsonasson hermosas la misma ñanera. No es sorprendente que.inclusouno de parejascasadas edadintcrmedia.6eaeDel tribunal.l. tiene que hatt€r comp€nsado en otos campos.elación con el atractivo fisico.r6El atractivo firico p¡¡rece pap€l importante en la persuasióny/o manipulación peñar un de los demás. es posiblebuscar coñpañerosde grár atactivo a Fs¡¡ de que entre la p¡opia aparienciay la de éstoshays un abismo.Si setiene gru eutoestirda.raE! de est€caso. De l¿s trece encontrars€ habían personasnombr¿d¿s. otros csd€ tudios. el procedimientop¿r€c€consistiren tratsr de llev¡¡ al máximo el atactivo de la personaelegidaal rnisrro tieripo que se h&ce minima la posibilidad de rechazo. puestoque era un indic€ fiable de predicciór para ambos gupos. A psrtir dc 8qui. que con comque son má|sinteügentes los hombresat¡ac'trvos juecesdel estudiohan de haberpensado .tsSi se ve a hoñbrcs no ahactivos que enüeotrascosa¡¡.

pa¡ecíanme¡os felices. lo que quiere de dech qu€ el atracüvo extremo puede co¡stituir un obstáculo para el éxito rápido y para el ¿lto ¡endimientode utra mujcr en estemedio. .. ¿u¡rque siempre. Soy más bien indulgente actrvo valiente cálido susprcaz m¿ndón inuospectivo frio p¡eciso decidido conclenzudo cooflerativo dircutidor timido conversador afrebatado simpático ¡eno cofnpasrvo emprendedor .rs cadeespacioen blanco con una pa_ htstruccíote.. a¡tes del estudio. comunicativo considerado torpe afabte iunater¿do tolera¡te suave ¿pacible . --.ellene que se su8¡ere co[tiluación de cadajüa labra de la lista juitres losqueaparecen en cada de c¡o.. Aiora quehernosanaliz¿doel conc€ptoglobal de atr¿ctivo. Por ejempto. el contenido de los mensajesverbalesque se emiten. cari nunca los resultadosa los que haceúos ¡eferenciadan cuenta d€ se¡eshumanosconcfctogoue üven..las mujeresde edad mediaa las que et su épocade estudiantes unive¡sita¡iasse habia co¡rsiderado ¿tractivas. Mediante este test s€ puede reunir una cieria información ac€rcade uno mi$no que se puedecompara¡ con la i¡formación de oÍos que han respondidoal mismo test. Puedeser que en la lista inmediatamente pal¡rbraque se adapt¿a ustedexaclamente' la no encuentre pero tiene que escoge¡las palab¡as que mejor p¡¡rezcan adecuafsea su modo de ser. y 2.. Además. escojauna cualquierade debajo del juicio.... olor ! pilosídad Configuración del flierpo A fin de agregar u¡a dimensióD de a Dersonal alsu¡asde ¡¿steodase invesdgaciones estas€cun breveTBST DE AU_ proporJonu-o" u condnu¿ción "ión. y .--.. Y. íre parec€que soy --. pafeceello constituir un resultadodurddero.que.hemosdc rccorda¡ que la propia es relativa al ñedio en que se lajuzga -por experiencia ejeñplo. Cuando estudro perezoso eficiente competitivo entus¡asta cómodo reflexivo plácido meticuloso soy 3... por ejemplo. El caerpo: tu cot'líguracíón.Si bien las muje¡esatlacliv¿s parec€nohten€rmejorescalific¿cio.. se puedepercibir como . La mayor parte del tiempo me sielto . en la m¿yoria de las situaciones de comunicación. En la mayodd de los c¡sos. TODÉSdRIPCION.losestudiosd€ atracno tivo fisico usa¡ fotografias.. ...sexyr a un cantantepopular en el escerarioo en la televisión...LA COMUNICACIOÑ NO VER¡A! I5O t5I LOS EFECTOSDÉ LA APAR¡ENCTAFISICA Y LA ROPA modios más feücls que l¡s p¡rejas atractivas..de üda y menosadaptadas sus cont¡apartid¡¡s que su Hay problemasrÍetodológicosque puedenaportar tr¿nqüilidad a quienesre p€rcib€ncomo carentesde atractivo. Los hombres guapos no pafecen obtener mejores putrtajesen los tests qüe !¡idc¡ la felicidad..pero esami6mapersoÍa puede resulta¡ mucho menosetcantadora en el salónde nuestracasa. Y .un cierto g¡sdo d€ atractivo habrá de inter¿ctuar con ot¡os factoresque puedencompensaro alter¡r las percepcionesde la apariencia..semuevmy habl¿n un ambiente particul¿r.. la autoestimay el bienest¿rpsicológico. R..ParacadablaDco. complaciente ¡elajado calmo reticente confiado ¿uts¡oso eÉrgico tenso animado ¿utoconscrente impetuoso competidor o trabajo.son sometid¿s al juicio de rexpertosr para catifica¡las como (bellas. o <feasr.o y nuestra ap¡riencia? Las respuestas¡ estas preÉuntasconstituyet el nudo del resto del capitulo. color.. 4. por último. en general y en ig¡oramos las diferenciassutilesde at¡activo fisico entre los extremos de b€llezay fe¡ldad..Ds ¡qui que. Socialmente...menossatisfechas. Y --. qo n€sque las no atractivaaet estosasp€ctos. 1... que Hay quienessostienen ni las mujeresmuy at¡activas ni las muy poco at¡activas cuertan con las mayores probabifdades de éxito er los negociosde la sociedad hoy dia.' . podemospreguntar: ¿A qué aspoctos especficosde la ap¿riercia de otla pe¡sonarespo¡de¡emos? ¿Tienealgrmaimportancia la ma¡era eÍ qu€ percibimos¡uestro propio cue4. las doc€palabrasque sepone cio..

diploñático.f¡io.ndomo. Los demás consideran bie¡..fos: 0hñ.e el supuestode que todos teneños dlgura ca¡acte¡isticadc cada uno de los tres tipos.. cáüdo c) ¡ese¡vado..adética.reLas caracte¡isticas fisicas de un¿ peño¡a se evalúan en u¡a escala de I a 7.fos: bla¡dos..El1fabájo d€ Sheldonha sido objeto de una grár cantidadde criticas cientificas. €l segundo al g¡ado de mesomorfiay el tercero al de ectomo¡fia. ha sido la base de muchos estudios que ilvestiSaban l¿ misúa cuestiór genera]"y a p€sar de los g¡aves€¡foresde la ñetodologiá de Sheldo¡r..tomo. irdife¡ente f) emprendedor. en l¡ qu€ el 7 ¡eprese¡t¡ la mayor corr€spondencia uno de los t¡es tipos corporalesexcon t¡eños. 8ordos b) lrs msmorfos: bbustos. rcdondd. me más generoso optimieta sersible audaz afectuoso bucno res€rvado impruderite csüto domha¡te indifere¡te dependierte 6. De las tres palsbrasde cad¡ una de las lireas siguientes. 5.activo d) confiado.que se muest¡a¡ en la Figu¡a 5.Estos €studiosB€rcfierea geneialnente a l¿ semej¿nza lisica d€ u¡t¿ pcrsona con t¡Gsv¡ricdades ext¡emas d€l fisico huru¿no. afable. terso b) arrebatado.l8adG.seria l/7/1. El (som¿tiftor dc u¡ individuo se rspresert¡rco¡ treg núme¡os:el pnme¡o se refi€re ¿l grado de erdomorfia. Muhst¡mad A.1.il a) t¡s .sociable. Se dice que Jackie Gleason€ra e¡aclamen¡e 6/4/1.d€s investigacióne insde f lI /t\ r .LA COMUNICACTONNO }'ERBAL 152 LOS EFECTOS DE LA APARIENCIA FISICA Y y.. bueno e) dep€ndiente.. ansioso S€ administró estetest a numerosos individuos que porticipaban€n estudiosrelativos a l¡ relació¡ entre cierta pe¡sonsliy dad y calacterísticas temperament¿les cie¡tostipos o co¡figuracior¡escorpo¡ales.. El trabajo de Sheldonayud¿a expücer estesisteÍra. y ura persoía muy flaca pod'ia ser l/U1.. subrayela que más exactañente describacómo es usted: a) intolerarte. muchosde los estudios posteriores-{ue utilizaror pla. atlaico3 fl f c) I¡s €. 2/7/l y AbtahamLi¡cobt l/5/6.. doñinante. unapersona hortrde bros anchos.li. d. a seha desa¡rolladou¡ sistemapa¡¿ cl¡sifica¡ el tipo co¡po¡¿l cob. Sir¡ emb¡rgo. Coño casi nadie 6e sdecuscx¿ctamcrite cútosext¡cmo¡. Uua persona muy gordapodríaser7/l/l... mll8clll@s. frágiles 'il I ll . relajado...

Cortes y (.. resultados Los mostrafon que: l) €l endomorfo evaluado fue comomásgordo.u¿" r" :l1T-"^. no dependiente se guro de si mismo.. Los investigadores escogieron delibera personas damente pues que ajenas la universidad supusieron a no estarian previos contaminadas informacióÍde estudios con quepudiera influir en susrespuestas.de factoresambientales. enérgico. puntaje te. ele sea de de La vada corfespondencia ciertosrasgos temp€¡amento y entre de cierta configuración fisicatambiénpuedeser resultado las de experiencias la vida.asicomotambién los rasgos ante con que de personalidad los otros esperan uno mismo. at ILST ".Y:..de peor apariencia. más anticuado. doce .)Este test y Ia investieación cuerpo. este paramedir temperamento el y encon. fisicamente menosfueñe.-allr utrttzaron test ^^.2.¿"".il. bondadoso simpático.más joven. más masculino.. sobre base esre tá áe rrabalo espe.podemos argumentar t€ndránmuchoque ver con el modoen qr¡euno es percibido los demás por la formaen por y queellosreaccionan uno. li:. conscientesmásmeticulosos los chi que y más .más ambicioso. talescomoindole¡tegordo-flaco. los muchachos las chicasectomoÍfas los ¿ se juzgó ansiosos. ecromorfo cuyalista 11.t"" a que J.":t"co|^:u: se 0a en el Cuadro 5.l ral gracias ¡asrespuestás hayan "ánñ. más madu¡o en la conducta. más pesimista más callada. i I I Dt AU.'zr y Por ejemplo. mejo¡ apariencia. elige adjelivos Ia categoria seis de endomorfo. y más obstinado con tendencia ser a y una persona dificil.'.Srsuponemos grancorrelación ha una con las. punlaje y su tenpe ¡amental de se¡6/12/3. det sumaret numero adjetivos se ha ele¿¡do cada de que de unade endomorfo. ca¡acte¡ísticas corporales hemos su-poner ust.::?i"dencia_ alraenrre patabras.::_!l :l*...¡ de que es predomlnantemente mesomoafo tendencia indofor con al m¡smo..sd.i.másviejo. inteligente inteligente.'uy.1.la pregunta obvia.menosmasculino.Wellsy de descubrieron Siegel algunos datosque abonanen favor de la existencia talesestereotipos. jo. 2) el mesamorfo evaluado fue como más fuerte.ri LA COMUN¡CAC¡ON I'ERBAL NO 154 155 LOS EFECTOS DE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA úumentos demedición rnásprecisos_ confirmado han muchas oe sus pflmitivasconclusiones.más suspicaz.b.-l:l. Tampocose puede conclui. autocon de del ceptoy de una multitudde variables diferentes. mejornaturaleza y más de y másagradable. másbajo(pese quelas siluetas a erande la mismaaltura).2omostraron cientoveinte de Se a sujetos y adultos dibujos siluetas endomorfos. Diversos inque formessugi€¡en la relación entreconfiguración corporaly temperamento tambiénsirvepara los niños más jovencitos.d. casos irdiüduales.. puede pero haber ircepciones los en ¿" yl'ie.etc.a.es:(¿Quétiene quever todo estocon la comunicación humana?r respuesta L¿ que es sirnple: se puedesostener existen si estereotipos fisicoy temperamentales claramente definidos gene¡almente aceptaque dos. de de ectomodos y mesomorfos s€ les pidió que los evaluaran sobrela basede veinticuatro escalas adjetivos de bipola¡es. más conversador.usred oe ta de mesolór¡¡o tresdela deeclomorfo. g_T^:" muy remperamenro y Jli^:. más alto. per\onalidad permhe realizar cierlaspredicc¡ones-sobre ta ba(ede probabi¡idades. más ven. más alto. mesomorfo. paracalcutaiel TODESCRIPCION. de más audaz.Si. A estaaltura.de estetrabajo queel cuerpo causa los rasgos temperamento. más tensoy nervioso.11.y más segurode si mismo:el ectomorfo evaluado fue como más delgado.(Este autor es 5/11/5.. dependiente los demás másconfiado y más de en los otros. al tesr que hemosvisto poco antes. que s¿lta.

83m.las muje¡esde empresade talla tener la venlajade no adquiriresasresonancias baja pueden dntimidadoras) que pueden acompañ¡¡¡ a la! de una talla mayor.'NICACION NO VERBAL 156 157 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FIS¡CA Y LA ROPA co¡porales.on salariosinicialesil 12.Tiánen iersonas Ciertosdátospreliminares los demás? sobre desie oersuasión Se no.?3 m de talla. En Estados Unidos. es mujeres.93m g¡aduados Pittsburgh de Los cobr.la de que un estereotipo el resultadode un deca[tamientoproducido tras largos sig]os social..a las mujeresa." Un autor sugiereque. que se percibeta¡to en varonescomo en que.En efecto. diversas en la caüdad que se ordenel por altura' La e8_ en la escuela oide a los niños iaturo se asociaa menudocon el poder.€ste argumentosuponeuna uniformidad de la dntimidacióri.Bfl la socle_ fluir en las reacciones po¡ dad íorteamericanaparecehaber una preferencia los hom_ se bres altos. Sin emba¡go. 1. Sin embargo.A menudolas re¡c cos con otfas configuraciones cionesantelos endomorfosu obesosson hostile6.ltas las sueleconúde_ En rar (desgarbadas. mientrasque la oila consign¡ba un¿ talla de 1. golp€an hoy la cabeza la esperanza que los tes ayuden¡ logrsLr centimetros les Lue bs chichones asi: se f.?4 tomaronfotografiss indican oueen el casodel hombre. pero desdeángulosdistintos' una con la fi_ del mismo hombre alto Esbajo.un est€reotipopuede de experienci& ser más ex¿ctode lo que nos gustÍiá admitir. evidente la expe¡iencia y ciertosrasgosde personalidad de temenseia que asociamos corporales. supuesto enel mejo¡de los casos. Una investigaciónen la Utti versidadde Pittsburg¡ mostró que los hombrcsmás bajos sue_ de en len verseDostergados oponunidades empleoy salorios' cuyatalla erade 1.de ñodo qu€ podamosma_ nejadas con mayor eficacia.han! A los n¡ñosmás baj¡tos los estimula 'beb€lu lese y serás sanoy fuene¡. desde 1900 pa¡ece haber gar¡ado el siemp¡el¿s elecciones más alto de los dos candldatospresi de excepción JimmyCarter.laotra.LA COMT. ¡Y hasta hay calos en que ho.75m de denciales.er óticias s. es mo¡edo y bien parecido. Los modelosrománticos de hombresson en general altos. aparte del prejuicio capdque Es chosoque expfqueel estereotipo. et hombrebajo se ve comprobada entredoshompatrones qúienes pidióqueeliSieran se a de 140 de la bresrnéd¡ante sihple lecturade sus solicitudes empleo' iSuales.dequepareciera de nalidad quepareóiera grabada tono p€$ua_ d€ más una conversación tas imáge¡es. la notable co¡ de talla.serequierea poücíasy bomberosque tenga¡ al menos l.bres que no llegaron a la tall¿ arbitr¡riamente requ€rida de con pa. En otras palabras. lo que quieredecir qu€ puedehaber alguna razón.la obesid¿dse ve como u¡ estigma torpez¿moral. en De¡so¡aloue en uno ba¡o se ¡uzga como (complejo de Napoleónr' en vent¿ja susposibil¡daaltasalguna lÁs .65m. y muchas otras ciales casi at€altosqu€ parecian propiaindividuos por experiencia mienhasque otras p€$onasoe nab¡umadores¡. el la altüradesde puntode vistadel receptor dedicóa observar los o que del comunicante emisor.esto es. El amantemasculiío ideal no es bajo.La atenc¡ón c€¡tra che v as¡crecerás se por razones' de bajoo de alto cuando.laredondez. con frecuencia. se usáron como estimulode varios Sruposde estudiantes' Lás medidasde actitud indicaron que no hubo diferenciaestasignificativaentre el hablante(alto' y el (bajo' Es disticamente que con más Drobable la ¿hurainleractúe otrosfactorestales fa rasgos generaldel cuerpo. pococonsis' tente. de obtenerun empleoy aü¡ de ent¡ar en la universidad.Tene mos que reconocerestose¡tereotlposcornoestímulospotencia de les de respuertas comuriicación. sivo.dejamosde consideralotra expücaciónigualmente partlcular pu€deser plausible. realidad. de adopciónde niños.4 pot ciento más altos que los de aoueloscuva t¿lls er¿i¡ferior i 1.Estas configuraciones per¿mento con determinadas expectativaspuedenser coffecta! o nor p€ro existen. Otra dimensiónde l¿ conhguracióncorporal que puedeines interpersonalee la estatura. rradoramente se Otro investigado¡ no la ñisma estatura tienenestacualidad.los comoel tamañó recordar Todo el mundopuede variables." . En ciertasáreas.88m ¡ 1.pero se sdüerte una in_ del ¡nversión juicio cuandola misña caracler¡süca teresante un hombre alto se considera(comp€titiva). Sólo al¡ededordel 1 por ciento de los pahones favorecierona los hombresbajos. La discriminación en también el estudio cort." de ¿ Durante tanto tiempo senos h¿ enseñado cfeer que lo8es ter€otiposson distorsionespe¡judicialesde la verdad que.l5 antes ¿Percibirán receptoque de alturaen p€rsonas sepiensa diferente de resdiférencias .salvoque una coísl8_ era¡ exactamente Las solicitudes naba una tall¿ de 1.83m.son una parte de la argamasade la comunicacióninterp€rsonal.se los suele discriminar cuando se treta de segurosde vida..

cuyas consecuenci¡¡s sirven para coG lirma¡ la profecie autocumplimentadadc los explotadores. resultados esre Los de estudio parecensugenrque hay cierta distorsiónde la pe¡c€pción de I¿ altura.lor cuerpo. en un paota¡o. se les pidió que calcular¿nla altu¡a de la oer_ y sonaqueseleshabiap¡esentado. Se presenró indiüduo solte. auroimagen el sistemá es básicoa partir _La del cual sedesarrolla florece y toda nueslra conducra cbmu_ de n. se¡tado iob¡e un banil. lo que pensamos de nosotros mismos. En ñuchos asp€ctos.Aqueüos no se veDtan .Fue la única cualidádpor la que se mejuzgó. pefo cuandosus pechos eran más grandes que el tamañomedio.LA COMUN¡CACIONNO VERDA! 158 I59 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA estatus? Una vezmás-sólose pueden extraer conclusiones pro. No es necesa_ rro pasar¡€vistaa los abusos coñetidosconrrsros nesrosen EstadosUnidos con el me¡o pretexto del color de la piel.Si apenascab€duds de que los negros estár en desventaja inmediat¿en la comunicacióncon perprejuiciosraciales. consecuencia lo cud eJla varia_ de cronenlos grados salisfacción cuerpo de de¡ propio.normat. cada oportu¡idad se En lo presentó comoun¿p€rsona diferen¡.cación manifiesta.y que las mujeresse sentianmás salisfechas cuando tentan€l cuerpo más flequeñode lo normol.ios de crisis de identidad. Sin embargo.cated¡ático.reTambién informa acerca del adoctriramierto. puedentener qu€ enfrentarsecon problemas¡uplementa. de¡nás.en los últimos añosseha desaÍosonascon llado otro interesa¡tefeúómenoque puedeteier efectosinversos. Las palabas de un bla¡co que cañbió de piSmertscióndeÍnic8. Tenia la piel oscu¡a.'!3 A menudoestosabusosproducian en los negro8r¡rla autoi sólo magendeprimente.y esafue razón suliciede para que señe negárar los derechosy libertades sitr los cuales la vida pierde significado y se conüe¡te en apenasalgo mú|6que una supervivenciaanimal. ser. Busquéalguna respuestay tro la hallé.e con es¡an¡s.por nuesÍa herencia y ütera¡ia oral. "o¡ire. Asi lo pruebami experiencia. r¿sumen. rarvezta prrmera seconslituye nuesua que en mást¡€mainfan_ c¡4. A medida que nos desarollamos aprendemos ideal cultu¡al de la apariencia el qu€el cuerpo deberia tener.negros¡. Hastaaqui hemosanali¿ado p€rcepc¡ones los nuesüas de .que las m¿dresde €stos niños hacian acercadel estatusdcl colo¡. nos. que so En lo mos. Brody info¡úa acercade casostrágicos de jóvenesleg¡os con gran ans¡edad complejo culpaquetenianorigene¡ su dey de seo de se¡ blancos.paoble¡nas emocionales eran consecu€ncia que del Oesajuste entreel tar¡año del sexoy el supuesto ideal masculirio perpetuado. colorde la piel ha del el srdoel esümutro corporalmáspoderoso la determina¿ión en de las respuestas interpe$onales€n nuestr¿cultura. pane lo y rmpofanteclenuestra autoimagen nuestra es imagen corporal. Todo el tema del color de la piel seha complicadopor el hecho de consid€rara todos los indiüduos d€ piel oscura como neque sinoun pocomore' gros.Otra dimensiónigualmenteiÍrportante de la comunics_ clon nErpersonal €s nuestraautoiñag€n. Algunos explican este fenómenocomo minadamente prcvocada por sentimiertosde culp¿ muy una sobrerreacción los blancos. puescuanto más alto es el estatusque si a un" persona.€studiante. El esloganrlo nE gro es he¡mosory I¿ elecciónde Miss Amé¡ic¿ Ncg¡a son doÉ de los muchosintentosde aftontar esteproblemade identid&d.o creemos organiza quedec¡mos hacemos. deliberadoaunqueinconsciede. pero ahora eljuicio no esnegativosino indiscripositivo. Era la úr¡ica razón por lo qu€ yo est¿bg alli. es posible que le difundidor entre .por eJemplo. como. y vids de un negroen queexperimentó dramática incómoda e la recordatorio: Éstadoi Unidos. Habie p¿sadoun dia enterosin comidarri aguapor la úrica razón de qüe te nia l¿ piel neg¡a.os Investlgadores sexuaüdad sobre observaron frecuentemente e¡ varones.particularmenteduranlela adolescencia-lt Co. doctor." tafllo mayor es la estatura que se le calcula. Esta no es más que u¡a efiensiónde l6s expenencia!acumul¿das que han acabadopor cons[rur¡ nues_ lra comprens¡ón nosotros de mismos.o¿ de un cr¡co g¡upos similaresde estudiantes. visionales estelrabajo.!ó L.Jourardy Secord descubrieron los varones senlian que se massatisfechos suscuerpos de ct¡¡¡ndo eran algomásgrandes oe ¡o. La p€rsonanegr¿siguesiendojuzgada únicsñente por el color de la piel. Luegosedijb a rosestuotantes necesitabán que datosnuméricos parasu lección de estadistica.nos serviráncomo suficiente Cuaddo se ha elimi¡ado todo diálogo y toda idea. €l color de la piel se erigecomo único criterio. ¡ector.

pero sabemosque otros animalesobtienenuna i¡formación enormea Dartir del olfato. Una vez potque el oler mayor. Dcspuésdc todo. la localizaciónde los miembrosde la mismaesDecie manada. Es dificil úcont ar ejemplosen esp¿ñolque pos€an u¡a co¡rot¡ció¡ sifnilar.La palidez puede indicarqueunape¡sona está enferma mient¡as una personasa¡a tie¡e la piel tostada. Los olores ambiental€sson sólo üna fuente de sens¿ ciones olfativas. saliva.algo de la instintiva pasión por los olores quedaen el hombre. P¿la mi. de de Iocionespa¡a después afeitarsey otlos olores artificiales. enjuagues boca. Et de I Ei el original los ejemploscrtadosson (red-¡ak. la de marcas rerritoriales. nuestms percepciones olfativas degener¿n la irritación €n quimica producidapor jabones y antisépticos.. suavizadores aliento. C¡ca¡ enfermedades tales co. p€ro también los exqementos.Así. el hombre toma prestadosestos de olo¡es de l¿s flores y las plartas. Los órganossexuales la pl¿rta y el animal -almizcle.los no¡teamedcanos cu€ntancon su setrtido no del olfato para señales interp€rsonales. modo que cada vez que ent¡o en una de de de ellas. Ni los más impolutos hábitos sanitários ni los comerciarites con mente clo¡ofrlizada puedensup. El comentario de Meerloo parcce ilsistir en u¡r¿ observaciónseñejaÍte: Hay u¡¿ buen¿e¡pfcación dc tod¡s mis nostalgiasolfativas. y {lily wh¡te. m€nosque el olor del a sudor.3o En general. que seutilizan para señalara una pe¡ sonairconlroladamente co¡érica a quieresdene¡ un aspecto o insólitamen[e blanco. p€rfuñes. Multitud de industrias florecen ¿ causade la inducción de esaautoconcierciaa¡tificial. si bien el pronto a renurci¿r ¿ susplac€res nalales. Los olores humanos ananan primordial merte a t¡avésde las glándulasdel sudor. el odio o la amistaden los seres humanosy que son capaces segui¡les de las huellasa travésdel mero olor de la ¡opa.la o y esúmu¡ac¡ón sexual los estsdos emocionalis.r¡ o Nuestrss reaccionesa los olores puedenser conscientes proces¿das. o (blanco como la lecher. rosa. lágrimas la respiración y proporcionan la las . Mientras los olores sexuales son tabú. fT. Olor corporal Aunque la üsta y el oido son los órganos de Ios sentidosmás importantesen las situaciones soci¿lesde¡tro de las sociedades occidentales.u. presencia un enemigo. ocüre con expresiones mmo (tan ¡ojo como un tomate.imirla por completo.l ll¡mado olo¡ n¡tural parecete¡er ur¿ importa¡cia bajisima a altufas de nuestro desar¡ollo cultural.el sentido del olfato también puedeirÍluir en las respuestas. MriB de una niña s€ ha vuelto neüótic¿ debido a que habia eliminado por com_ pleto la func¡óny el placerdel sudor.ya no puedeolfatear y olcr hnarnente se ba vuelto t¿bú. el olfato 8e relaciona co¡ nuestros primeros contac'tosamorososdel mundo. pero el mensajepude ser muy inconscientemente fuerte. estudiocientilico del sistema El olfativo humano está en sus itricios.opia histo¡ia. civeto. Sin embargo. una ironía que los norde Es y leamericanos Ias norleamecanas gasten anualmente cientos de miles(si no millones)de dólaresen spla/s yjabones desodora¡tes. p€ro no nos negaC3tas mos a complal u¡ producto comercialque nos dé ur olor p¡etcndidame¡te (n¡tural y Je¡rr. La aparentedifrcultad de los.¡l r. La cultur¿ modema ha hecho que la gentese lienta 4veigonzada del olor del cuerpo. mundo le enseñ¿ Para él l¿ madre es ¡¡¡ amo¡ y ra primer olorr.LA COMUNICACION NO V€RDAL 160 16I I. el prime¡o de euosestá referido a los miembros blancosde la clas€.perrospa¡a distinguir ent¡e los olorcs de gemelosidé¡ticos llevó a que Daüs sugirieraque cada uno de nosotros tiene una (marca olfativa distintivar. Ponerserojo de repenteindica vergüenza. Gracias a los forzadost¿búesde hbene. timpo quedesiga a unapersons prejuicios al con rácistas y .eequeestarepresiónolfativa refleja una orieritaciónantisensualista los norteamericanos.. por ejemp¡o. po¡ ejem plo.eseolor ¡rrastra toda una seriede ¡ecuerdos mi p.OSEFECTOS LA APARIENCIAFIS¡CAY LA ROPA DE mayo¡ia de los negrospi€nseque esteefectono estámuy difun dido d siquiera hoy. También se basanen el color del cue¡pou¡a gran caritidad de los juicior qr¡efo¡mulamos sobrelos demás. biensabido Es que los p€rros son capacesde percibir el miedo.le b¡i¡dan lo que ha eüminadode su propia üda. aliento algúnotro olor seainsóüramenie el o fuerte.abajadora de Frsdos Unidos. hay u¡ olor muy nítido que s€ asociaa Ias escuel¡s secund¿rias.o la halitosis nada más que para que la gentese 6i€ntainfe¡ior.Hay quienc.eaccionario. El ¡eciénnacido viye p¡imero en un mundo de puros olores.

.L¡s ¡l cabello son tan fuertes como cualquier ot¡ot Bsta obs€rvaen la perso¡ladel agentede emple9 áó¡ pa. abril de "tu* t¡matio¡al hizo coner un relato que contabeque un padreha_ bia disoaradoa mata¡ a su hijo en una discqsiónacercadel cabeito targo y la .y .go dc trab¡jo: de oportunidsdes ú"¡f". La prevencióncon que sueleco¡sidera¡s€al acto de tira¡¡e pedos puedellevar a la rápida fi¡¡lización de un contacto i¡te¡persc nal. El profesor dijo: 't¡s ester€otipos que arraigados Ia tan están firmemente la ao"rienii" de l" gente sentimieltos ¡el¡tlvos es coniunicació¡ efecaiva imPosible. otro lado.'-uchos ¡nilitares asi lo crei'n' El Ejército' árüna¡io ¿e esr¡ publicidad' decl'ró más tard€ .estehábito es ¿lgo más que una cuestiónde diferentes modales. comunican_ ¿utomáticámentevergüenza al tr¿tar de ser correctos.qu€ en nuestra cultura ¡riade c¿si sieDpreun háüto negativo o insultante ¿ un encueotro intlfperso¡al."i".. el color de la piel ha sido una señal exfemadamenteinfluyente en muchos encue¡üos humatrosen la sociedadtrort€americanade6desu iricio. que se Los vaaones dejabancrecerel cabellohssta las orejasy usabanflequillo y a veceslo dejabancae¡ halt¿ los hombros. ¿" t de "¡njo se¿ei cabelo. '-.el Ejércitode Estados Unidoslanzóun¡ pr€ocupa el esloS¡n camoaña publicita¡i¡ que utilizab¡ 'Nos cortss el cabellot' y p¡rece que que más'cómoDiensss cómo te Jlo r" ¿"¡í¿ u qu.trabajos y ertablecimientoscome¡ciales. seienta. Oler a un amigono sólo es borito.he reunidosufioentes y ha martenido' coo del de vencerme que.Pa¡alos ár¿b€s ololos res. los buenosolores son placenterosy lm modo de coñpenetarse mutuamente. foa'u¡o. Los árabesechan su aliento sobre la gente cuando hablan. Probablementeaparezcanreaccionesigualmelte indesea- . pues negarleel aliento equivale¿ ¡vergonsi¡o deseable. la im'po¡ta¡cia 8enta.para menciona¡sólo unos pocos casos." ¿. escuelas.metió todo el cab€lloen una almohaday la enüó ¿l entonces ücepr€- basádosen ridente Agnew. como observa H¡ll: El olfato ocupa un sitio pre€minente la üd¡ á¡abe. meros Posibiüdades .hoy e5tambiénun rótulo paradesignar losJovenes üe¡os).. No todas las cultu¡as ¡on ta¡ reticente¡acercsde los olores en la interacción huñatra cotidian¿.el problema cabellot qle habia alcanzadoen los años se_ mucho.I ¡tiJ"r ¿" t 971. á*t" no R¡ider scguralneote us¡n cmpleo¡.¡rSedice que los Nader's caüIo hrgo porqul ello puedeimpedirlescl acceso¡ las cmúes4¡ que €sti{n ¡tvestigatdo.mclenudo. a Éjo"¡tb.-é 'El p¡oporcional a la! "ui"""¡¿" un hombre is i¡versamelte ¿a "-"*U" que pude e¡contra¡" En otr¡s p'laoeonun¡¿"¿".OS EFECTOSDE LA APARTENCIAFISICA Y LA ROPA fuertes d€ olores."' El pelo del cueryo.actitud negativahacis la sociedad¡'El rotulo e de 1o¡si-a¡i"(. ¡-o.advirtieron que a menudo se conve¡tian en objeto de abusossemejantes aquellos a de que eran objeto los individuos de piel negra.indeseable6. La man¡a I¡r1970'la U¡it€d Press en ier fat"l.msrse de Stanford que declaró qüe los jóvenes de ¿ i"'uri""tti¿"¿ en en la¡goque se g¡aduaran la umvetsidad l97l procabello lar.¿t la¡eó ¡IÁ.Ot¡a fueritede olo¡ es la ma¡iDul¡ción de flatos intestinales. Durante los ütimos años de la década de 1960.Hubo muchos casosde discriminaciónde hombrescon cabellola¡go en hotoles."ceria "onfi. visitantesde Taiwan' a comicn r. si bien en dete¡minadas condicionescso misíro se uülizará @rrro modo de llam¡¡ l¿ atención.No e! se trata sólo de urro de los mecanismos establecirniento de de distancia. "L1s del el que sobre impacto cabeinformaciones anlec€den y 19?0' A p¿rtir de entonllo se refre¡ena las décáda"ae tgeo para con_ suplemmtarios informes ces. En efecto.hippie') ya no se refieretan 6ó10 del y escñtores pamús¡cos y los reierenciados consumados (y a sado."t -oue toler¡bail cabello largo y que la jl¡ventuda la que se no aludíaen esta campañapublicitaria no ratistaciala! normases' ü¡ui¿ur p". educadoscomo por lo están para no echar el aliento a la cara de los demás.sino de una p¡rte ütal de un complejosi¡tema d€ conducta.U¡ profesor que se interes¡5 por la confibución del cabello largo al abismo generacional. Tal como ya dijimos.LA COMUNICACION NO VERBAL 167 I.fueron recibidoscon cartelesque de_ Ja"i*sienu"nl¿o" a ta Repúblicade Chins' Por favor' ni cabein larSopue-de contrael cabello Ito la¡so ni ua¡ba'. zarse. el Delo del cuerpotambiéoadquiíó un signilicadoimporta¡te en li est¡uctü¡ación de las rcspuestas interpersonales. Sin emba¡go. cogió suspropios cabellosy los de otros treinta hombres.Los nort€¡¡¡ne¡icanos.

liberal. 167). por mira¡ netfticame¡te las cejasd€pilándol¿s co¡npleto. o no mostró.valiente.. Durarite añosl^ E\'rsta Pldyboy. Lo importantees€l hechode que el cab€llo. maduro. se mujereseurope¿s dejan crecerel pelo de las axilas. se formó una Me¡ of Arnerica(Hombres orga¡ización llañada Bald-Headed de América) para qcultiva¡ un sentidode orgullo y eliCalvos minar la vanidad ligada a la perdidadel cabello. en llegara sermuy impo¡tante una si_ llez¿. como Io ilustra el comertalio . . dcetera.Me gustá. prlrrcip¿lt¿rmino pa¡a muchoshombrescn lo relativo al desnudo fede r€fefencia . algunas interesantes ser h¡potesis soqué ¡abarba.y¿ de repugna¡eia. comopecas.refinadosy ñadurol lo que explica€l 55 r)6 de los adjetivosque utilizaron. de ocho hombres Se pe¡illa. con relacionadas el ot¡asseñales hatadomuchas No hemos y lasllamadas de bemarcas acné lunares. Se dice que los indioe Ch¿cobo de la s€lvadel Amaronas s€ odornan y limpian el cab€llo cuidadosament€. ti mi6mo.el 22 % describióla personalidad de barbudoscomo irdep€ndiente. pe¡o si€ntenqu€ ¡ingrin otro !€lo del cue¡t|oes ¿tractivo y eli. Ninguno de los homkes del grupo sentian barba.De los va¡ones.2 (vé¡sepág.despiertasenümie¡tosya de aprccio. eué razones muevet a ciertosf¡iembros de nuestrs cultura a Droduci¡feac. En 1974. menino. si bien dista mucho de ofrece un tratado_decisivo. mientras que los hombres barbudo! informan que se m€nostenso! con homb¡esexhaños sin barba que con Sienten ot¡o hombrede barba.I-os muchos jos relacionados el olfato han de haberatribuidouna gra¡ con nuest¡as a comunicativa la na¡iz.pero ca€fuera d€ nüestrointerés llo es pri¡cipal aquí. Bntrevistasposteiiorescon mu_ sexual'le jeres sugirieron que una barba realza el magnetismo y ella se siente hac€ parecer más masculino ante una muje¡.Cuanto más pelo tenia el hombre. el trsbajo de F¡eedma¡.¿Cuáles que veinte caracteristicas se En la listaquesigue €ncuertran se puedenasociarcon uno o más de estostipos de ¡opa. el 20 % como e¡y los hombres troveñida. Joyas.Al. En otro estudio se tomaron foto¡¡rafias que solo usaban completa¡nente barbudos. Fre€dmancontinúa diciendo que en genemlla gentese aproxima¡á má6 a los homb¡essin b¿¡ba.l¿s gun&s picrns! y el labio sups¡ior. Dotencialidad y el color.el pclo del pubisde susmodelos.. p€lodel cuerpoparecen los principales ser lenti¡las. junto corila ropay otrosartefactos. cuerpo.' Por ütiño.dominante. tegaüv¿s estas a modalidades extremas dJuso dcl cabeciones ut¿ cuestióninte¡esatte. La mayori¿ tanto de hornbrescomo de muieres usaba a sin que describró los hombrcs ba¡bacon adjetivos aludian Ia a jüventud. no conformista fuera s¿'extienden dor se lo juzgaba.LA COMUNICACION NO YERBAL t64 t65 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA bles si alguien se lue¡a al extremo contrario y se afeitara inte gra¡rente el críneo tal como hace u¡ gn¡po anti-cab€llodeno min¿do Skinhe¿ds(cabeza6rapadss). liareso comDañeros. Hssta las reüstas que desúibetr l¿s ñguras hum¡na! en colodcl nias nudistasson tan conocidaspor tales alteracion€€ pclo Dubia¡o que hoy muchasde ellas publicit¡r sus reüstas como .solob¡gote estaban inleg¡amette af€itados. Las mujercs. seguro de tarto más másculino.p€nsabanen un ma- rido idealiz¿do cuando describisn a los hombres barbudos @ño masculirios. más femeninaen relación cotl el. La falta de cejas d€ la Mona Lisa es u!¡a pruebad€ que hubo una époc¡ en quc que er¡ desc¿bla una mujer s€ depilar¿las crj¿s en ¿rasde l¡ bellez.en si mismoy po.. dice Fre€dman.sin ret(4uesr. todo Io cual puede quehan realizado trabaindividuos tuacióndada.¡p€¡oestan melerudo!. Sin embargo."' moso quejuzgaron a los hombresen tró estasfotos a I 28 estudiantes vffias etdpasdel proceso. comocosm¿ticos. Com_ pletelos espacios piersaque se aplicana tiposespecificos que famicon sus de ropay compare impresiones las desusamigos." En 1969preguntó ur grupodeestudianies a bre sobrela barba.fmpió. de y trabajasi rnismo. buenaapariencia. El cuerpo: ropas )t otros artefactos en los Examinemos tiposde ropaquesemuestran la Figur¡ son las primerasimpresiones? 5.Si estosdescubrimientos es de los limites del cañpus un¡vers¡tario una cuestiónque quedapend¡ente.El pelode oÍo pareceimportante enjücios de atr¿ctivo. Ls mayoria de l¡s mujer€c¡rortcameric¡na¡ y curopeashan ¿prendidoa afeitarsercgularñe¡tc ell vcfo de la8 pie¡nas y las axil¡s y a quita¡sc el dc la cer¿ coú oer¿ o ¡l8r¡n ot¡o producto dcpilador. el olor y el corporal reacciones la configuración a facto¡es implicados.

Associated A de la Pressinformaba que una ¡iña de octavocursode Clifton. d.Es int l¡8dtc.¿Realmente comunica vesüdo?. V¡ctnm. las ¡mpres¡ones de particulares secomuni_ que can ¿ [raves la ropa. clb. Eruvo @1r! l¡ gud¡ d.1 ¡rLftno. Es g@. h. comienzos los añossetenta. LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y T. Er¡ profsjor.lñ6r. afirmarla autoridad ayudara ganarmásjuicios o en los tribunales. el Acerca de este tema abundanlas pruebas por anecdólicas. V¡v. 20. fabricantes ven_ y dedo¡es rop¿ pretenden dngenieros guardarropao. u.de la c€remonia de fin de cumo.Después admitirque el vestidode la niña satisfacía de los requisitosde color. E! rcligiorc. 1¡ inr. E¡t¡ cas. porque no llevaba el tipo de vestido adecuado.rs! . 16. 6. @r rus p¡d6.llo lúso. 9. 6ñu¡id¡d ñe6 o d. ejemplo. 15. 17. T¡i. informabaque e¡ la lglesi¡luterana traje el que usaban clérigos el púlpitoera responsable deslos en del crermrenlo slgunos de fieles. E. lE.!6dimtc. 7. 14. 13.m8¡e. he. & d. art¡cu¡operiodistico un basadom una noticiade ¡a Assoc¡ared Press. 2. _ _ _ _ _ - ¡L E acr¡vopol¡ücmdrq 12.de y con relerencras ma¡cadame¡tedistintos?Má! ad€lante trataremor. o¡idtldo. Dayor. ¡ñiror . Co¡du@ D @ch. (pastelr. en eslecapitulo.porlivo.peroantes de necesilamos responder uDa pregLrnla básica más aún:. Es ni. muchos ¡úisor. H¡ tuñ¡do múihu¡ü. había sido envi&dade vuelta a su casa. & @ne¡v&lor t0. Tio. el responsable la junta local de .A ROPA - - 5. Es úr pcao¡.hippics. 3. Muchossasues. ¿Haencontrado usted algunas similitudes entresus¡espues_ tas y las de s¡¡scompañeros? ¿lguÍadiferencia impor_ ¿Hubo lanlr enlresusrespuestas las de las pefsonas marco.LA COMUNICACION VERAAL NO VARONBS t2 3 4 1 MUJE¡ES 234 l. de Arizona.ñbrc d. d.do.Trn.¡o!o. de ser de que construyen aspecto el externo la gentea fin de incremeniar de las ventas.

r7Puesto hay algunas o de y colores moción socialen cuantoa la cor¡binación ciertos de puede la delo6 vestimenta.la en de la vestim€nta relacióncon las presentaciones en previas. o (estatus elevsdor. con el rudo firme o flojo. un restauen rante. que triunfe'. SobreestabaseHoult realizó experimentos. la Dos s€manas después. E i¡chsive podriamosrecordarqu€ cualquiei item de vestimentadado es portador de varios signiñca' la escoge dos difere¡tes. pero el modo er que la ula '-€s decir.Houltencontró la vestimenta obtuvomás que que alta evaluación asociada un aumento categoria.LA COMUNICACION NO VERAAL 168 169 LOS EFECTOSDE LA APAR¡ENCIA FISICA I LA &OPA de la escuela dijo. tanto.. mejorpersonalidadrrel másprobay bledelegado la claseo. sujetos indicaban.ismo. iba a de mientras que Ia que fue objetode la evaluación más baia iba asoc¡ada la É¡d¡da de categoria. grupaly cxhibición identificacióri de tonegación.así y como la tarea porticular o la situaciónespecificaen que la observacióntiene lugar. el etc.q¡¡eel vestidotenia flores y que (no podiamos tenera cadauno a su manera. ropa también de la desempeñar funque del ción de informaral observador acerca conocimiento el de reusuariotienede esasreglas. tienenuna aquellaen que el obse¡vadory la personaobservada cierta familiaridad.puede rcacciones. servia mesa. en social a Ia p€monaobservada. de Despu¿sde obtener €valuaciones la ropa y de la cabeza los de de modelos. sahr no qu¡én que. no obstante. es necesario medirqué produce cambiode tipo de vestimerta efectos el mientras todo permanece lo demás constante.Los cambiosen la ropa de un ñiembro de la familia o de un amigo muy cerca¡o pu€deindlcar un cambio momentárieo humor.casisiempre. nuestros de se clusivamente sobrela basede la ropa. vez ocrrrramás a mela al y se nudo queel cliente un gran almacén equivoque le pida de (vestido chaqu€ta corbata). fin dedetermidar y A si juicios acerca los demás formanalgunavezex. niñadesafiaba La a la autoridadD. ejemplo. corbataqueuna pe¡sona Por para llevar puede reflej¿Lr ffefinamiento.la ropaparecia a Por cons- titui¡ un factor signihcativo que afectabaa los juicios que los estudiantes hacian de estos ext¡años. proporcionar información adiciosobre hombro. razonable esa Es suponer nuestra percepción los demásestáinlluidaen parte po¡ l¡ de vestim€nta en partepor otrosfactores.. que reglas ampliaaceptaestatus rol. y Algunas con ayudaa otro cliente . Aunque el habajo de Hoult cont¡ibuye a demostrarque la ropa tiene valor comunic¿tivo.ró Primero. luacioqes independientes acercade la ropa mostraron que los (mejoraro (€mpeoramiento. la vestimenta atracción sexual. pero no es p¡obableque los asociemos de con carnbiosbásicosen los valores. cuando volvieron obtene¡se a evaluacio nes. verdad..del f¡ecaso del primer experimento se puede extrae¡ también una importante conclusió¡. A los demás ¡espidióquernantuvieran se constante vestimenta. (con €l que másme gustaria (la sali¡unao dos vecesr. que los sultainter€sante calcular efectos podriateneren la vesTal l¡menta lendenc¡a unise. ocultamiento. en el momentode marcha¡se. altoafirmación. puede Cualquiera habertenidola experi€ncia. Con tal variedad funciones. (el más inteligente.hay otros factores que pueden modificar las respuestas la vestimenta. por fueronevaluados 254 estudiantes dos facultades.de percibir únicamenteel uniforme del camare¡oo la camareray más tatde.mientras que a los cuatroque obtuvieron puntualas ciones másbajasse lespidióque(mejorararsu vestimentaD..mmo la o¡ientación a psicológico-social el marco de refe¡enciadel observador.a me¡os que los cambiosde vestimentase vuelAdemás la proximidad de van p€rrnane¡tes dichoindividuo. cuarettay seis estudiantes evaluaron a treceestudiantes varones parecido de marcode referencia en (más probable cuestiones ta¡escomo(el de mejor aparie¡ciar. Una grancorrelación entreIa proximidad y socialdelos evalu¿dorcs y los modelos las evaluaciones sociales llevóa Hoult a realizar otro estudioutilizandomodelos completamente que extraños. cuando en de aun eva. au fisicacomo psicológica).lasactitudeso los rásgosde p€rsonalidad. vestimentas másbajopuntuaron coloc¡ron que las se en modelos cuyas cabezas habianobtenidolas punt¡raciones másakas. pidióa los cuatrohombres obde que Se luvieron evaluaciones más altas que (empeoraran vesti su mentá. r¡al acercadel usuarioy €vocardiferentes y la entrevestimenta comunicaParacomprender relación qle f¡miliarizarnos las diversas con funciones ción deberiamos protección(tanto puedecumplir: decoración. bajo Esteprime¡ experimento demuestra una de las condiciones las cuálesla vestimentapuedeno codstituir un factor de gran influencia en la percepcióninterp€rsonalde los ot¡os.Hoult no encontró prueba quela ropa hubiera ninguna de tenidoi¡fluencia el cambio evaluaciones. esto es.

Algunos la que de los eventu¿les atributos frersonales la ropa puedecomünicar son la edsd. Blake y Mouton mucstra no sólo el modo en que la ropa desem¡rcña una función particular. 6eenconró ün ne¡o potcncial entre vestiment¡ y conceptode si mismo. Otro factor qu€ influye er la ex¡ctitud de tales juicios es la señejanzaentre el obse¡vsdo¡y lá personaobservsda. sino también el modo en que afecte la conducta ¡osotros.adultos lascal¡es Brooklyny leshicie¡an en de variospedidos. Asi. Gibbins. de En realidad. de que tones inlringian las inst¡uccionesde los semáforosmás a menudo cuando otr¡ p€rsonalas üolaba a¡rtesque ellos. nacronalidad ertatus socio€conómico tie¡en más alto indice de ¿cieatoque l¿s cualidadermár abstractas. que Si se pertenecral mismo grupo o s€ tlerc caacteristicss ¡er¡ejantes a las de la p€rsona obs€rvada. ñás altos.Hastaseha aconen sejado algunos a que acusados sepusieran falsaalianza.rexo.LA COMUNICACION NO }ERBAL I?O I7I LOS EFPCTOSDE L.es detuvieran a l5S.y los y items Írás concretos.que se cojan octavillas. Los obse$¡doras pueden l¡jar6e más cn l¿ rop¿ p¿ra juzgar rcsp€ctode cosascomo y la efic¡cis o la ag¡esividad.el estatusprofesioral u ofici4l.etc. Seriaimposiblehac€runa lista de las cosasque la ropa cornunica invariablemente. Las hombrespidieron a los p€ato¡es que leva¡taran un equipaje. hizo que cuaüo homb. con¡idercños ahora ¡os posibles€fector de Ia rop¡ eú quie¡ la usa-Alguros ¡utores cr€€n que la vestimentacontribuyc a sadsfec€runs imagenp€rsonalde un yo idcsl. -vestido tivamente más alto cuandoel infractororiginalestaba para reprcsentara una pefsoná de estatus elevado. €l sosténde mujer seusa en cierto sentidopara ocultar. devolución unamoneda l¿ de olvidada una cabinateen lefónica.L¿ ropo tambiéndetermha nu€strasexpectetivasde la conducta sobrc €l usuario.tt"rus eü""áo.Un interesaÍteestudiorealizadopor ltfkoÍitz. abogados la Los satrn muy bien que la manera de vestir de sus clientespuedetener gra.{ En otro e¡pcriñento.bellezar.i¡dicacionesdetalladasde calles. Bickman. cadacaso. por ejemplo. en 6u t¡¡bsjo con Diñas de quince y dieciséisaños. en ¡elación con las caraclerisüca5 se ha¡l de evalua¡. pantalonesblancos. especialmente se trata de un uniforñe de algriLn si tipo. I¡ certezade talesjuicios varía con¡idcrsblemerte. logra¡on puntaje¡ má6 b¿jos cn promedio que los que logaaronlos que usabatrropas(acept4bles). más .la relación con el otro sexo. pero lo m¿siúpo¡tante era que el riúme¡ode i¡ftácciones fue sirnifica. distintivo.os juicios de personalidadprob¿blcmentc seande p€ndie¡tesde los rasgosque sejuzgar. ls y las frcrsonalidad.el estatussocioeconómico.). pero en otro sentido puedecumplir también una función de atracción sexual.l.n las c¿ractcristicas rosdel t¡o para juzga¡ ¿cercade la amabilidado la timide¿. Esteütimo grupo resulto ser medosconilictivo y más participativo etr ecti- . el humot.botellasde leche)y de gua¡dia (uniforme..que pusieran una moneda €n u¡t parquimetro para algunaotra persona! que se pusieran o del otro lado de una señal paradade autobús. actitudes.la exactitud del jücio ac€rca de dichas cangte sticas pued€ aumentaf. 83 por cientode las personas las que se lespidió el a que pusieran moneda el parquímetro una en y accedieroh lo hi_ cieroninclusodespués la persona que vestida uniformede de guardia habiaabandonado escena. efecto losjuiciosde unjuez y/o unjurado.tales como edad.los intereses los vdlores. una a fin de disipar los prejuicios contra las personassolte¡as. identificaciór cori ur la grupo esp€cifico. sin revólve¡).Los chicosdc escuelasecundariaque habia¡ logr¿doeuntajes de rendimiento. For ejemplo. el sexo.le nacionalidad.Si la industria Ia modapudiera de conseguir confeccio- nar esalista tendria que gasta¡ mucho menosen la publicidad pensadapara flersu¿dir a las muje¡esde que uÍ cos¡néticoo vestidoparticular comunicaefectiva¡nente . resultan más fáci¡menteatendidassi se está vestido de modo adaptadoa la situacióno si se lleva una roDaoue seconsidere mrresponde un¿persona que a d.de lechero(uniform€.Esludios adicion¿les €stetipo mostraronque una va¡iedadde solicitude des(cambio. Hemos analizado ya el efecto de la autoimagenen la condl¡cta comunicativa.A APÁRIENCIA F¡STCAY LA ROPA ropaspuedenservir para más de una función." La vestimenta los hombres de v¿rió e i¡cluyó ropasde paisano(chaquetay corbata deportivas).valoresy p€rsonalidad.isEslosautore¡obse¡varon los pea. Amplidndo la misñá idea.el de En uniforme guardiafue objetode la mayorcomplacencia.tales como actitudas.En cicrtos juicios-de persoralidad es probable que la ropa no dcsempcñ. pero que vestianropás que susled¡es consideraban dnaceptablesD. papel algüno. e¡contró una rcl¿ción dcfuid¿ quc más les gustabany l¿s evaluaciorcs entre las vestiment¿s del yo ideal. listalendriaquevariarcon lasexi_ Esa gencias lasdistintas de situaciones particulares también el y co¡ tiempo.

el sosténde muje¡ se usa en cierto sentidopara o"ulta¡. en su trabajo con niñas de quince y diecisüs años. y c¡eron¡nclLrso después Ia perso¡avesrida unifoimede que de guardra habiaabandonado escena. p€rte¡eceal mismo grupo o se tierc caracteristicassem€Si se j¡ntes a las dc la persona obseryada. már en las ca!¡cteristicas del rospaÍ¿ juzgar ac€rc¡ d€ la amabilid¿do la timidez. secojánoclaüll¿s. el huñor. la nacionalidad. En ciertos tro juicios de personalidad€s probable que la ropa ro des€mpcñc papel alguno. €n rel¿cióncor las carae¡e¡isticas se hán de evaluar. Otro f¿ctor que influye er la exactitud de ta.tales corno edad. Esteúltimo g¡upo resultó ser me¡os conllictivo y más perticipativo e¡ acti- .s¡ ta Induslna la modapudiera de conseguif confeccio_ n¡¡ esalista tend¡ia que gastar mucho ¡Íenos en la publicidad pcnsadapara persuadí á l¿s muje¡esde que un cosméticoo vcrtido particula¡ comunicaefectiv¡¡nente (bellezar.seericontroun texo potcndel cial ent¡e vestimentay conc€ptode si mismo.les juicios es la s€mejrL¡:za entre el observado¡y la person¡ obserque vada. pantalones blancos.la idertific¿ción con ur grupo específico. botellas leche) de guard¡a de y (uniforme.hombres s¡n t¡s pidie¡ona los peatones que tevantara¡ un equipaje. Brckman.de lecheró luniforme. 5enaimposible haceruna listade las cosas que la rop! co_ munica inváriablemente.Hastaseha a.nacionalidady estatus socioeconómico tienen más alto indic€ de acierto que las cualidadesmás ¡bst¡actar.'0En otro expe¡imento. pero lo mas ¡mportanteera que el núme¡ode infraccionesfue significa_ tivamente más ¿lto cuandoel infractororiginalestaba. la pcrsonalidad. que ¡ndicaciones delalladas de calles.Gibbhs. devolución una ñonedao¡vidada unacabinatela de en lefonica. Los chicosde escuelasecundariaque habíatrlogrado euntajes de rendimiedot más altos.Los juicios de p€rso¡alidad probablemente seandep€ndientes los ¡¡sgos que sc juzgan.33 Estosautoresobse¡varonque los peá_ tones inf¡ingian las instruccioriesde los semáforos'más a'me_ n¡roo cuanctootra personalas violaba antesque ellos.log¡a¡on purtajes más bajos eri promcdio que los que ¡ograrcnlos que usabánropas@ceptablesr.on_ en seJado atgunos a.estido para representar una persona estatuselevado. revó¡ver). La certez¿de talesjuicios varia considerablcmente.). etc. Algunos autores creen que la vestimenta contribuye e satlsfaccr uús imagenpersonalde un yo ides.srparlos prejuicios contra las personas solteras.vslores y personalidad. s¡notambién modoen que afectala e¡ conductadlelos otros.los intereses los valores. Lo6 obsew¿dores pue' de para juzga¡ respcctode co6as@mo den frjarse más en la ropa y la eficaciao Ia a8¡esivided. La ropa y las t¿r¡bién determinanuesf¡rs expectativssde l¿ corducta sobrc el usuario."'La vestimenta los hombres de varió e incluyóropásde paisano(chaquetay corbata deportivas).el estatusprofesional u ofici¡I.la exactitud del jücio puede aumentr¡r.Algünos la dc los eventuales afibutos pe$onalesque la ropa pu€decornünicar son la edsd. que se pusieran o del otro ¡adode una senal parada autobús. acusados se pusieran falsaalianza.resultan másfácilmente atendidas se estávessi tido de modo adaptadoa la situacióno si selleva una ropa qu€ seconsidere coffesponde unapersona estatus que a de elevado. drstrntlvo. el sexo. que una a nn oe o.. Ampliando 10 misma ideá. actitudes. B¡ake por y Mouton muestra_ sólo e¡ modo en que la ropa desempeña no una tunc¡onp¿fticular.sexo. por hizo que cuatrohombres detuüe¡rin á r)J ¿outtos ¡ascalles Brooklyny leshicieran en de variospedi_ ctos. tales coúo actitudes. p"ró ot¡o sentido puedecumplir también un¿ función de at¡acción "n sexual. encontró u¡a relación defnida que más les gust¡bsn y las ev¿luaciones entr€ l¿s vestimentás yo ideal. los ítemsmás conc¡etos.que pusieran una ñoneda en un parqurmetro para algunaotra persona. interesante Un e$udiorealizado l¡l]owirz. abogados la Los saben muy bienque la rnanera vestirde sus clientes de pueoe lenergran electo losjuiciosde unjuez y/o unjurado.LA COMUNICACION NO VERBAL t70 I7I LOS EFECTOS LA APAR¡ENC¡A DE FTSÍCA LA ROPA Y ropaspuedenservir para más de una fu¡ción. acerca de dichas ca¡agterísticas y¡ el efecto de la ¡utoiírágen en la conHemos analizado ducta comunicativa. cadacaso. cspecialmente se trata de un uniforme de algún si y tipo. fue En -de realjdad. a de Estudios adicionales esteripo mostraron una variedad soücitude que de oes(cambto. el estatussocioecodóinico. ejemplo. coNideremos ahora los posiblesefectosde la rcpa en quien la usa.la relación con el otro se¡o.rl83 por cientode las personas ¡asque selespidió a que pusier¿n moneda el parquimetro un¿ €n accedieron lb hi.el de de En un¡forme guard¡a objetode la mayorcomplacencia.l. listatendria Esa quevanarcon lasexi_ genc¡as ¡asd¡sr¡ntas de siruaciones paniculares tarnbién el y con nempo. Asi por ejemplo. pero que vertian ropas que suspadr€¡ conside¡sbat dnac€pt¿bles.

y denso¡. usabangafas. a Aiken quiso determina¡ si I¿ selecciónde ciertos tipos de guardab¿nrelación con." Preparóun test de opinión pá¡a probar cinco factoles en una poblaciónfemenina l) InteÉs en la yestimer¡f¿. es decir.3) Decoracióneú la vesttnenta.(tradicionalr. de acerca una per' comunicada princ¡pal informaoón de fuente sona pa¡ticular. (sociable).sabemosque la aparienci¿y la vestiñenta so¡ parte de loJ estimulosno verbalestotales que influyen en son y que interpersonales. tanto. rsuspicazr.el tipo de con otras vestll. las eeneraúzaciones sepueden y factores más' gafas algunos d€l nalidad lápiz labial.l de la comunicación cido. Resurnen en y exaclode la apanencia la vestimenla el sisEI oaDel verbalnos es aún desconono tema tot. Argyle y McHeffy.@e¡sistentcr.tales como insigni¿s.que los estudiantes y deraron como más inteligentes laboriosasa las pe6onas que veintisiete añosmás ta¡de. (alertar.rrigurosor y erespetuoso la ante autoridadr.(valores y y estétims minirdzadosr. Sin embargo.tatua jes. e¡ecisoD. (conscienter..Los rasgosde p€rsonalidadrela. (complaciente ante la áutoridsdD..(sociabler. p¿radejartodo de bienlos estudios estelipo hac€nun esfuerzo o cualquieroro facconstanteexc€ptolas gafaso el lápiz labial que hacerse l¡mitana l¿ totor. etc. con indicacionesde probl€ñss de adaptación.Un tr¿je nuevopuedepromover sentimientos alegri¿y felicidad.toda personase adoma con una cantidad de objetos y cosméticos. Los rasgosde pe¡sonalidad relacionados con este facto¡ incluyen cesponsable¡.LA COMUNICACION NO VEREAL t12 113 DE LOSEFECTOS LA APARIENCIAFISICA Y LA ROPA üdades escolares. das ¿ este facto¡ incluyen una gran cantidad de variablesde (restringidor. en cienascondiciones las risouestas El respuestas atractivo principales tales de los deierminantes fisico puedeejercer influencia en el hecho de ser visto o no.ciertor r¿sgosde pe$or¡alivestirnenta dad. Si tenian usaban poco convermás plácidasque preocupadas' rnásbien arívolas. 2) Econoñía en la yestrnen¿.énfásisen valoreseconómicos. en y pocointeresadas el otro sexo Si rnásconscientes sadoras.5ob¡eestosanefactos ¡nvestigacjón escasa' universitariosconsi ton encont¡ó €n 1944. intelectualr. Ct¡alqüer análisisde la ropa debe tener e¡ considerfición estosartefactos.os cosméticosy otros artefactosinteractúan verbalesy corporales. (€ficienter. (sumiso¡. cionadoscon estefactor i¡cluyen (consciente. extrovertido controlado. joyas. el usar un traje dnadecuado. esto es. sin complicacionesy soci¿lmente conscie¡rte. A todo esto lo hemo6llamedo ¿/t¿/acroJ. qu" se usa de un modo deterñinado y u¡ ¿nillo de del hombrecoigado cuellode una mujer.sociales religiososo. 5) Comodídaden la vestime¿t¿. Los rasgosde pe¡sonalidadrelacionados con este factor incluyen (autocontrolado}.puestambiénellos son estimuloscomuni- cativos potenciales.es posibleque uno se de sie¡ta menos eficaz si los zapatos le hacen d¿ño.sonlodasellascosas con estrecha un miembrodel otro oue sie¡ificanuna relación Thom es la sexo.'5p€ro en ciermentasy rasgos"faciales. la ropa puedeestimula¡o des¿lenPor tar ciertaspautasde comunicación. dnteligente¡ y (c¡ntrolador. conscienteD. * ¡¡t". es d€ci¡. que es un sentimientoco¡nún en los adolesc€ntes tratan de comque prenderse si misftos. rsociabler rsuy miso. cco¡sciettó. ¡assos i Los de personalidad relacionados estefacrorincluyen: con oconvlncional. Aparte de la vestimenta. 4) Coúformidadeñ la yestíme¿ta. Duedetener su impo¡tancia en hacer de glguien una persona a o oersuasius capai de rnanipular los demásia mmudo es un y de de en iactorimponanie la selección compañeros salidas de que se decla¡einocenteo culmat¡imonio y puededeterminar . (simpático¡..(de p€nsamiento estereotipador..inseguror. (socialmente conformidadi (mor¿lr. . (no {estereotipador. Otro estudio que utilizó las categoriasde opinión de Aiken encontró que el estatusmaterial y el aumentode l¿ edad cont i buian en gr¿n medida a l¿ orientación hacia la economia. puedenconverti¡seen la tas conáicioriesaún no esp€cificadas. sin complicaciones socialment€ y consciente. variablesp€rsonales Las asocia.4t sólo üeron observaionel mismo efectocuandolos ev¿luadores que usabal gafasar Mc Keachie a durante quincesegundos los de con ent¡evistas diez minutos en las que el entre_ exoerimentó üna rnujer'q Las mujeviitador era un varón y la entrevistada de perotariaron respecto si similar.se las juzgaba lápiz labial o no. puedep¡omover Ia autoconciencia. (socialmentecooper¿tivor. una conducta restuv¡eron lápiz labial.(convencionalD. ñásca¡as.Un anillo que se usa en un dedo concreto.

. e¡cabello lasro_ y pas. Bcar.R.véal€ tambi¿n Soléndcr. 4. 7. R.:. B.Opi¡ioa Ch¡ng.t?..N.r. quc momento la vida en que s€ l¿sevalúa. York.rcdvc-Chitdrcn Rccdv!?\ Cor. t973..searcht t Pe6onaitr. 8.D.. lrtz. Pe¿ .38. B€ruchcid. _ Ademásde la import¿riciadel at¡activo l¡rico gen€ralen la influencia que se éjercen e¡ las rcspuestas los ót¡os.).: .R. l¡3 afículosqucrclumcr¡ ¡lgunordc cstos studio.'¡t pttchotogt. ¿qué rasgosactúan como fuentesp¡imordiálesde i¡forúació¡ m determinadas condiciones? ¿Hay algunavalidezp¿ra los diversosestereotipos asociados con la aparicnciafirica y la ve¡tiñenta? ¿Quéefecto tie¡e en l¿ conduct¿de comuicació¡ interpersonalla autoimagenrespectode la aparienciay I¿ vestim€nta p¡opias? Notas l. y Arcrso¡LE. de Además. l9?4.bs&r. ¡. Millr.1969.. 1974. N. sonales. of E&¿¿¿tion.nco. fecl of thc Un¡nncdv. s J. a l¡s de _ . H. 103:y CülTord. c.7?.1965.rc€ivd l¡itial Crcjiüliry.8.pát¿.hermosos¡.Aúarc.Thc Efrcctof phys¡calAppcar¡¡c.|f-Erpcri.i Nacc¡ri.24. conta_ de mos con cierta inform¿ción ac-erca las respuestas de este¡eoti_ padas rasgos a especificos como.puede ser_un factor¡mportante contdbuya dete#i_ que a na¡ como tos demas juzgan nuestrap€rson¿lidad.Una g¡an pa¡te del público norteamericano si_ gue pensandoen el hombre o la muj€r idealesen té¡minos de atractivo fisico. pÁLg& 73.icalA'ttr¡ctivÉ M.. o¡roslactores hay que atemperan estos descubri¡nien_ tos generales. rBe¡uty andthc B.Por ejemplo.8. ambiente que se las el en otra6conduct¡rs comunicativas llevana caboy/o el Juzga.2l'B254.r¡criod of Phys¡c¡l Appc¡rüe wirh tu¡€r¡io¡s ¡nd S. M.. 9G 98. 1976.phwic¡i Attr¡ctiv. Puedetene¡ un efectoincluso en que un prisio_ nero disminuya la conducta antisocial responsable .sr.n€ssupo¡ OpinionAgr. . sexualidad.5. 2. Acad. No todos los niños son .Estosrasgos pueden especficos ejerceruna profundain_ fluencla ta autotfnagen por taíto en las Dautas comuni_ en y de cacióncon los demás. .Scr of Rcc¿ivd¡¡rd Pbysicai Attr¿cdvcñ.e.Thc Etrcctof phy. y W¡l¡t r. Horsi. y W¡lrtcr.ss on Tc¡chcrExp..Mi¡imizins úc BfE. Clicnt o¡ thc Jury: A Srudyof ¡Irc ld.4. Hay indicaciones que los maestros sojoha de no cenjuiciosposilivos sobre atractivo los p€queños.tcrúin¡rt' of Initid Crcdibitirypcr.: rls JurticcR€allyBli¡d? .:. Sr¡ctoñ?r¡¡y.What TcachcnP.. . Afortunadarnentepara algunosy desdichadam€nte para otros. Bab€t. 5.tunicatíonQuaaeú. t9. y en ocasiones hastala felicidad. A. N¡rr. Setolos. p¿tss. 1974. Hanan Rqhtt.Hav ñuno chasrazones por las cuales ciertasp€¡sonas a¡¡activisno no ser¡¡n evaluadas desfavorablemente. popuranoad.mic Pncq 1974.l¡tio¡..t l" bAoü|. Th.crsofphyric¡l AttnclivF R. pi. 1. 158-215.lmc¡t aíd Lüine. c¡|EcrtoLr (c9mp. vd.pittis. y F¡loültr¡.: . person¡s por las con tas que se ¡¿sve acompañad¿s. y Solcnd. W¡dg€ry. .. ¡97ó. E.4147i Bqrch€i4 E.Th¿ Ef¡.tús¡.Th€ EficctsofE¡Dcrrilc s¡d Physicaf Aü¿ctiv. que el de sino tratan a los no atractivos con comunicacioneJ más escasas o ñenos positivas. t3. y W. en cerlezas. todos los hallazgos positivos dc atractivo se basanen probabilidades.. 3.por ejemplo. Tmbién Widgc¡y. ejemplo. ó.raYút.r.l. Prj. pigs. É¡sc Kults.Enca¡./or¡¡r¿l { püsonalty ¡nd and SoctalPsychologl.lsof Souroc I).ntat Sü. talesjui cros com¡enzan muy pronto en Ia üda.J.. on tot/nnl oI AppttcdSüiat ptrctalos la prcnsd. R. a]. E. N. 'nental E.:.9-15.rB€auryC 1 B. on lh€ Judtmcnrof cuiL Int rpcnoml Ar¡¡¡don ¡¡d Scve¡ity Rccomm€ndcd of Punilhmc¡rin ! Simul¡t d Ju¡y T¡!tr. as¡ Funclionofthc Comnunicabr's Ati¡acrivcncss D*irc ro Inftü.. Nucv. págs. 45-54.. . S. J7.LA COMUMCACION NO VERSAL Ú4 175 I¡S EFECTOSDE LA APAR¡ENCIA FISTCAY f.El trabajofuturo en estecampotend¡á que plantearse siguientes las preguntas: quéco¡diciones la ¿Et apafiencia fisica y la ves[imenra ma¡canuna diferenc¡a el en acontecimiento tot¿l de I¡ comu¡icación? ¿Cuál es el impacto relativo de la aparienciafisica y le vestime¡lta cuandose cómbi_ nan co^n otras señales verbales no v¿¡bates? y ¿Hay algúnrasgo especifico la apariencia de fisicaqueactúe siempre comofuenie prim¿riade informaciónp¡¡rael receplor?S¡ ello no ocurre. a! ÉpLio¡'-Weslem Speech.ó01ó06. y-Nias.1976.¡orra¡ of Expe R. muchos de los estudiossobreel atractivo han usado fotog¡afias ¡ntes que sereshumanos üvos e i¡te¡actuattes. B. Innucncc Utig¡¡t phylic¡l Att¡¡ctiof vcncss Juridicd Judgncnrs. p¡i_ de sión.Pese quesonabrum¿do¡as p¡uebas quee¡atr¿ctivo fisicoes una cualidad muy deseable las situaciones en interD€¡.4246a1|/:n'Fin.dcc Rcf.A ROPA pable a un reo. configuración la det e¡ Eener€t cuerpo. pi'gc. K.páEr.46.kychotopt Todot. con¡iño¡ com_ prcndc¡' Alsozi¡c.. 20l-2r4 y Efraq M.csúün€n dc ér! biblior¡¡fi¡. E t Manísse and Fontity.ocs!. t0. y Walsr. exfo.I. co¡orde la piel.e¡olor. Mccr¡r/-Hiü. J.r¡o¡o&/ 'I'odat.. MtchisanSpeech tounat. y Kc¡sl€r. Íc8s upor P. ptú'$. 1939.t2..

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P¡r¡ un cxtcn¡ot¡at¡micntode ls búlqucd! dc h iñ¿8rn corpor¡I. 200-201.74.62 60. 20..nal of Soctal 97-tO2. y Kmtct.: DoubL&y pá$. coñFr$ci¡ón dc cicnos¡eg.t Blo.oñp. Advonces h Experin ntal Sociat pqjcholo&r..: (P€lc. Holand¡.roí. páss.: . Coombs.4¡l¿s o/ Man: . 4.{'a¡¡cín Soc:tolos¡. Ass.alu.:.A Study of Certain pe. F. 33.studio. . w. Lo¡rd. Th? W.dm¡n. Pc¡lo .28.r9.sotol A¡tndi¿r.St€rcotyFd Soñaryp. 12. J..ctri¡r violationof Tralñc Sir¡¡-ls.s.aclio¡s ro Body Buildr. M. walker.1963. L. J. 29.: .Color and ldcntity Conflict in Young BoyD. .36-39.: rThc Viru.P¿'¿?¡ü¿land CosnltlwAsp¿c. 1973.: Uroóttwire Coñntutlícoalon: l¡r8?¿¿r¡tcs.D.259.encon. piL$.ninine B ea\!ty\ Bdtísh Jounol of Psfcholast.: rPhysiqu€ ¡nd S€tf Description ofTcmWtlment . 14.r. páE 976. Gr€€r\ 1969. D.ImDor ¡¡nce of Phys¡c¡JAnractivo.2i2.R. T. y S¡xc. 25.E T:The Hldd. 19óó. w.H.t ltlside Intuitio¡!.. R.Scx Dfferenc€s óaün¡ i¡ pa¡1ñe:. págs. H.mic Status¡. I¡iffc. ó..tlllAges. píss.LA COMUNICACION NO }'ERBAL 176 171 Y FISTCA LA ROPA LOSEFECTOS LA APAR¡ENCIA DE 8. St L¡ui5.s. Y.ts.. 188201. l3Gl3E. pi8s.7. Journol ú Consuktñg Psrchologl. B.4. 704-70ó. Tat. 34 42.Gffdcn City. w. 1977 lO. y W¡lstet.cs.¡r¡lo.actionr.páSs. 3?.k.¡c€ir€dTdhcs! ir A¡ Persu¡siv€ Sp€akins: E Wttr]tr. M..ldor. I¡ftoeit!.lduh ltlok ot . Nüeva Yoft. Dhvis..77 78.33. 1958. 1954. Wibon. págs . C¡h¡ñrn. quc utilizó u¡a descripció¡ escrita d€ . N.v¡ York. H. p^as.r Aroson. págs. l9?4.ptiors of Similarly a¡d Dssimitarty Physicafy Attractive Couplcs a¡d Indiüduatsr. of }liin'n *. 1963.k Ltk Me.1964.. cor rambié. H. C. of vc¡!.rso tEI ManageñctuWe. y Mouto¡. 'al ll. 1942. Otro €studio(de mit persoiai . Sind. w. P. Abrah¡ms. p. 196A.1969. pit9s.NücvaYor'. J.E. 1964. Ct Schffrz. Body Build and Parents'R¡tings. S. Behaeío.i[. Sh. Jou. Nueva York. 15. .. Mcc¡aw-Hif.r. Joü¡¿al of penonatiry and Social Ptrcholog. 31. Bo. Stro¡gman.: . 35. .M.igs.: rotrcsity .).h 25 & 34. R. The Vadeties ofTenperune¡r.5r.-Jout@!of Aspkaüons úd Sslisfactions wilh Cor¡putcr S€t€crcd M¿ftiage and th.Cr. W.:. Bcrucheid. Rtody. psrthotogical Reportt.i lrndoD. W€lls. L. H. J.Sh€tdon. HarFr & Rov.. Irase of the Erul't.9s. Grífm. 38.nt Jounal of Cotntunlcation.son¡l eualiües as pr. and pht\hue: An Intro¡tuction to Practlcal and Applíed Soñ4¡oir¿¡rJ. Channing. 30.Th€ Srisñz onoh.14. E y Walst. H. ?.corónic¡s. Psycholosical Repo s. Shontz. pigs. Pq.24. 82. SocislPo*. Hry uí ¡utor qu€corlidcr¡ qucla5difcrcnci$ cn cl u¡o d! b rop! y cnt¡€nc8¡o3 b¡añcos má5 son bicnrcflcjodch r. Socülogtcal Quad. Psyclalogt Today. J. . R. pest. R. 28. págr.Physic¿l Attr¿ctiveness'.26.F.{d.1955.1962. R. 23.ten.:. 19.Addison'lv€slcy./otrnat of psrrholog¡cat Reseorches. F.SoL.: .n ¿r'n. 9.9. ciaf Rolcs and Unifoí¡¡: Cloth$ Mdte th. M..¡: rI. Fr. piLgs. 2ó. su posiciorsoci¡l irtcrior y sü crkt nci¡ ti..c¡úidrd d. 1968. Nü.4A.fcrrcd by Coleg€ Studdts i¡ Thcir Marit¿l P. tútgs...: . F. tambi¿n BickmsrL . Acldcmic Prccr. Saturatay R¿. Nücv! yo. y Rohmann.Totuy.: rThc m€ú3 of P.nc lu8. y S. 29.b¿i¡es en reali¿ados cor¡puhdora.: (Daring ¡nd physicat An ¡ctivcncss: k pti.. . Essorrln PsychoJ. p^gs.t¡c'.t of tuniform. K.Pcrclptual üstorio! of Hcitht !¡ ¿ Fun iiotr of Psrcholop.ario¡. Mccrfoo.I. 224-231. y Sieg. Pe¡l. 17.pá8.1 GuAeIot Soña¡|pt"s lha .3. y Reev. 23. y catti.itas y obsrvó r$r¡ltados máLlogos.: .ou¡s. 506-516. 10. 1965.s¡ in Dating Behaüor. E. R. 2?. l-23. Edeard Amotd. W.s.: . (.l B. t961. €n B€rkoürz. Reading. N. A. pát!.St¡t$ F¡cton in P. y en Bcrs.id. 159-160. pisr. A. 34. Cit¡do como muscrito incdito por los auto.Tt¡€ SurvivalValu€of thc E.in yoong Chtdr. Tavris. 1968. Hourüton Mimiú.\974. y lrrris. Fan r. y R. Bickñlr. Cf.

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."i. de ondea¡ mano la paraindicarfrio..lt emblemas? estos "*' Jtío¿.14p. T) "t*to: mujer figura hermosa sinclasifio d.:ñ..J".. slÑ""ii.-se En al d¡cursohablado.""..Aunque la¡ expresionesfaciales también forman parte de esta taxonomi¿.levantarla rnanopara llamar la aten ción.sta ¡nvestigaciónha separado 8esverl¡ parailustrar conduea "iro.. en ilustradores.iil-r" u"i" ¡*""aonalmenle iJ.'. ii"*n Estainvestisac¡ón . I lustradores! otros ñoüñíentos cofqorales ligados con el habla ligados íntitnamente no son Losilustraalores actos verbales pasórer. los embargo' hallazcotpot"lts sin i"r li-o"ti* t"ttt. iii"útl"oii""ipal pt¡a estudiardetenidam€nte de tentativas .:..i ¡"ur..".eres quiere deEsto "áiá.srarácoordinado el cambio ot¡a cón "¡. básico conside¡a d..la i. de p&ra l.:á.. a saber. de dan normales mueslras humanos q"a 1...r"i. y cuardo sedejaun lugar. -ntar'.'.. significados Prime¡o exa$inamos algunas de las categorias conductales mencionadas el c¿pitulo1. "*.. ¡ot" es?2) Nuestro ioii á" ¿qu¿ podidosertan tonto?3) t i.io"-"utáio" en secentrará un dec. el capitulo en qu" . de estetipo de conductase posterga Emblemas Los emblemas los actosno vetbales trenen tra son oue una ducción verbalespecifica por conocida Ia mátoriadelos m¡em brosde un grupode comunicación.n¡i.l"" l.pítulo deeste á.bostezar comoexpresión abuftiñiento.t no producen de irnptiu..t¡l como se er¡cuentran una variedad e¡ de contefos.frotarse manos las bajar los pulgares señalde d€saprobacion. un" per..".i.staa unos 1..i"li¿i. hablá-moümiento sincronia J. i.. e¡capitulo2 hemos En info¡madoace¡ca un estudio de sobre utilización los niños la oue hacen emblema.ti " ot'u pare delcuerpo) o :iili.¿ "i"'i.iia del v conducta habl¿ la la iiJi'" l"i*.'? Saitzy Cer venkahabian desarrollado listade€mbl€mas una no¡teameric¡ nosy colombianos." .Asi como seestudiael seritidogeneral de las palabras..t"r.n ..lrs emble €n de este (con mascorrcctamente decodificados €l significado codifi del cador)por todaslas personas interrogadas fueronlos siguien- a siéntate mi interpersonales: u tes: l) Instrucciones órdenes te un momenloi oirte:espera' lado:cállarelvenaqui.plicac¡ónes el estudio losilustraii..." ..ñetas:estate t-"i"i.pueden rurgir riuevos para los mismosmovimientos. Efronreg¡stró gloiariodeem del En un por blem¿s usados i¡migrantes itáliarosy judios.. ¿si tañbién pu€denestudiarse los moümientos del cueapodentro de una gaúa de contextos pa¡a determinarsu se¡tido habitual."-r.üs de moümientos :#-.e centrin especificamente los ilustraiuu.. Ekmany FrieserllevaÍona caboun estudio sobre embl€mas utilizados Estados en Unidos.Existe-un de mánifestar i.¿nicos dehabla'cuerpo '. reguladoresy adaptadores.. no puedo ya quietoisiSuemei es u ti"""r p..el análisiscompleto para el capítulo8. un de "". e¡tadoñ6ico:tengocaio"..algunas las semejanzas En de en t¡e el uso d€ emblemas uÍa y otÉ culturafueron:inclinarla en cabezaen señald€ acuerdo.J" a simultáneamente que ¿" movimiento seproducen iu" ouut".". por (una unaconducta pafe delcuerpo' q.ona: socolectrvo "¡r'fi.*lnu áe'ácuer¿o] lo s¿:6i: ninguna 6) algoapesta' Aparienrabia' tengo i..]"".i. ""¡0"". "".'"""* los ¡o g"". su estudio el esfuerzo es más ampliode que disponemos el momento redactaÍ trabajo...otó!i"o "tgun" .t hecho quelosSestos se iiu.' ts4l."to..LA COMUN¡CACION NO I?RBAL I8O POSTURA 18¡ LOS BFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CUERPOY LA sólo sigdificatrozo de piedra.pero insistiendoen que en y la rnedidaen que las situaciones las personascambien. aplaudirpara aprobar.Uio..i"¿ '*eii*t"t 4) R€spuestas: denomegustal ñanera: de no . y luego se comparanlas utilizacioresindiüduales con estaspaut¿sde uso común....agitar el puño para expresarcólera. Estecapitulo llama la ¡tención sobre los significadosque la gentepuedeatribuir a diver sosg€stosy movimientoscorporales.a Estosautores prc no tend€n haberide¡tificado una listacompleta emblemas de estapero dounidenses. e¡ Johnson." i" áiitenredelha'bla: son ligadas: inextricablemerte Li¿""iu ¿"1'rno"iti""toestán de constitutivas un fúsmo sl$ema' ---''Éi proyecta de de ¿" Con¿on losfilmes interacc¡ón enestaárea''condon "nelit¡.-tr""" loi't"neo frio: ¿cómohe o un eslnsutlos:¡fastidialel: diablo contigol:es uri tonto ial no estov ¡cucrdoi lipiá"ii.i"" acuerdo i¡.. esdecir.'.r estalista.l.tto. emblemas.r-.

t sonidosp€rcutido¡. volumen la voz.comopausas discuriodelhablante. Flo¡a Davis describiaasi su reacciónanteuno de los filmes de Condon: La terc€rasecuencia que Cordo¡ me ¡hostróera un ejem_ pto oe€norme s¡ncronía. de probable.determinandola capacidadde crcüchar. ¡ombre y unamujer_pairón Un y soüc¡t¡¡tede empl€o_estáns€ntados frente. y de esta fo¡ma pueden hicerse ¿mpl¡as declaraciones amorosas entr€hombre mu.vec€s A nuestra retoalimentación mostrada normal_ menleen_forma expresion€s de faciales movimientos ca_ o de oeza tambÉn apa¡eceráer añicu¡acionesespecificasdel discu¡so de otra6 personas. .y la6mi¡¡dasdel queh¡bla pueden de coin_ cro¡f con pausasgramaticales. de o -segun ta analogía preferida Co¡don_ p¿recran de mano nctas moüdas por las mismas cuerda6. veory otroscomentarios).Du¡¿ntecl coñejo..T¿mbién del rún determinad¡s d€ L.enunciaciones¡ dichas.sólo pare_ ce¡¡ haber una gran cantidadde cambiosde posición.p¡sóel filmeen proyección lentaapa¡eció craramenle sincroni¿ los moümientos.LA COMUNIC CION NO VERBAL TE2 It3 LOS EFBCTOSDEL MOVTMTANIODEL CUA¡PO Y lr'\ POSTURA A ñenudol¡ cabeza los ojos marcan y . codos. (Ya er ovenies formade vocalizaciones y de cabezadas movimientos ñal. formasy de ya cipadoy reafzado enel trab4iode base diversas mucho altes de que hega 8u apa¡iciór dructuras lingüisúcas formal. por ejemplo. v Jer 8ln que medieuna so¡apalabraentreellos. los r€ro cuandose. un cambio la postl¡tapuede tn anuncia¡un nuevotemao una dr¡eÍmc¡a opinión. habla y moümientos que algunosñovimientos estantan estrechebasaen la idia de del de al ñenle liqados proceso codificación hablaque son úrmotricesdel proceso. entreestas pero en fonémicas. ge¡eral.caderasy piemss terdi¡r a corresponders€ el a fueronexpuestos CuandoIosbetÉs ritmo del hablahumana.Condon y Sande¡eflco!traron b€bésde doce horascuyos moümientos de cabeza. en de ambos levan_ raoanta ca¡€zay luegos€ echaban haciaal¡á¡ juntos cn susrespectivas sillas. a v€locidad en normal. se detentan la mismafracción segundo. sincroni¿ r¡istente e. principalment¡ las articulacion€s .Probable_ tuelmenier¡anifistaciones en de ejemplo6 ocasiones que uno rata de metle se recuefden o dificil de conceptualizer.alologias manife'faráDun¿ conducta'asincrónic¡' L¡ ¡lnc¡onia puedeal'udar a la ideútificaciónde la cualidadde r¡na Glación en curso.iondon aseguró queestaclase sincronia de ocurriaa menudo entreva¡ónv hembra. En talescasosse puedeapreciar deradacomo muy importante.la precis¡ón ¡a articulación. pies el hombre primero descruzaba piernas luegovol_ las y vra ¿ cruza¡tas.c¿dáuno comenzab¡ inclinars€ a h¡cia el otro. h otra pef_ sona. el mismo la de Eri robgrdma. En algunos casos. estos Dsuta podria s¡gnilicarque un niño ha p¡rtipor otros investigadores.? Las implic¿cionesde esta investigaciónsobre l. micntrasla ftlujerse mesaba cabellos. el lenquaie otro represmtá Eitróajo de Dinmanny suscol¡boradores las de coñprende¡ interrelaciones Duntode üsta en el objetivo 6e Est¡ investigació¡ corporales. l8 afinidad o el g¡ado de coDociñientointcrpersonal futimo de la ot e pe¡sona. el de d€ ú k_ rencr¡ conversacional.e entr. duracióndet s¡lencio.as inleraccional.tre el hable y el movimicntodel cuerpo pü€dellegar que l¡8 p€rsonasque sufren de di_ muy lejos. del rítmic¿s al y pñs denden prodücirse final de unidades a nos dentrode cláusulas esto€s. Condon sug¡ere vcrsas.La sircronia pu€de¡er incluso pre_ cu¡sora del aprendizajedel leoguaje.condo¡ sostiere que entrc dos nte¡actuantesexistesieñpre una sincronia¡Írálogi.deteniéndose la vez o¡| un mismo a roroSr¡ma. me¡re€sto sc muesÍa cot más evidenciaal coñie¡zo y al final de las i¡tervencio¡es.. de las coneio¡es eritre el flujo de pen_ un¡ (sensación y el flujo de movimientoscorporales. uno otro en rlna secuencia que. reacciones los s¡ncronia ias oruebas de (talescoño (mhmm'. ri¿mo la e¡ del orscurso. estasincronia inleraccional puedes€r imitativao u¡a rmage¡especula¡ la conductsd€ otra persona.maco¡ nos. I-odosuc€dia c¿side la mismama¡eraqueen ¡xSunas €taboradas dsnzas conejode cienospájaros. Este autor aseguraque los movimigntos en tierden a integrarserápidamente una unidad codificadao seproporcioDa nuepausas habla. Otros cstudiosos han investigado sobrela te¡denciaa igualar 14duraciónd€ la intervenciónd. ro 8eob¡ervó h¿blasinconexat o a simples son descubtimientos conñrmados Si ritrnicaalSuna. consicomunicaruna idea exgitante.El trabajo de samierto telstivor a Dittmann nos proporcionaalgunosdatosesp€cificos y localizaciónde los moüñientos del cuerpo en la la duraciór corriente del habla.

Reguladores y I-os reguladoresson actos no verbalesque m¡rntienen regulan la naturalezaaltemantede hablantey oyenteentre dos o más interactuantes.etc."¿Quéhay?r.de quese ha iniciado uná secuencia saludoy de quiénes suspartide son cipantes. 3. Nuestro estudiode la conductade saludoha confirmadoalgunasde las observaciones Kendony Ferber. ejemplo. la (ratificación a Es oficial.LA COMUNICACION NO VERBA¡ I84 DEL CUER¡O Y LA POSTURA DEL MOVIMIENTO t85 LOS EFECTOS cláusulas. orientación iniciación una aproximación. mntastocorrequie¡e Pepe!'. se final. compañero trabajoen una oficina. saludo Un con carga emocionalpuedereflejar bien el deseode comperie tracióncon la otra persona bienuna prolongada o ausencia de que contacto. de cas de Ia ceremonia saludo.mantenerlaun momentoen esapostura y luego levanta¡l¿ lentamente. el reconocimiento puedenusarseun ondearde En mano. una Coffmanpropuso (reglade atenuacióno esta que la ampulosidad un saludocon una percona esblece de e¡l p€cialpuede g¡adualmente medida que el contacto disminuir a con la persona cuestiónse hace continuado uÍ lapso en en por breve. A me- . Los saludosque hemosobservadose iniciaban a menudocon un movimientovertical o lateral de la cabeza acompañadode una intensamirada. amistoso. Aproximación üeinta ceritimetrosuno de otro. contribuyea estructurarel que se estableceráseguidamente. Si la situación poral (apretónde manos.¡': naturaLa de con la rel¿ción de leza especifica los saludosvadará de acuerdo el entrelos comunicantes.La mirada intensaseñalaque los canalesde comunicaciónestán abiertos y que existela obügaciónde co_ municarse. Ahora los participantes encueri_ 5. Aqui nos ocuparemospdncipalmentedel coñporta' miento no verbal. Saludos! despedidds.Tañbién fueron mñulles con independencia grado de conocimiento. A 4. Saludopróximo. La inclinación cabeza. Lo más int€resantesegún Kendon y Ferber es que que no este movimiento tienelugaren el casode quela persona a saludano co¡tinúe aproximándose su coñpañero/a. También se observóer¡ este momento una conducta y de acicalamiento la extensiónde uno o los dos brazosdelante del cuerpo. T¿nto la conducta diálogo pueden verbalcomola no verbalque se desarrolla el saludo en (subordinado/supervisor). por Sin embargo.ro un de que Según Kendony Ferber.).etc. El saludo distancia.se ha advertido una repug:nancia estamiÉda momento inmediatamenteprevio a la elaps de saludo en el próximo.Tal del las sonris¿s.la sacudida de cabez¿. bi€n. Visión.como tiendena hacercie¡taspero sonas. medidaque las partesque se saludan entre si. del El saludo conllevatambién una información acercade la r€la que ción entrc los dos comunicantes. Entonceshatran a meros de cen su aparición la mirada mutua. 6.Otras conductas de saludo relacionadasincluyen guiños y dest€llosde ceja (analizadosen el capitulo 2).Probablemente mi¡ada ayuda a señalarque los participantesno trenenningún obstáculopara la conversación. la cabeza desconocida palmasde las manoshacia la otra persona. saludos se iniciana distancia los por estasseisetap¿s:" se ca¡acterizan l. se han observado diferentes continúan acercándose la conductas. advi¡tieron este o de Se en punto dos forr¡¡asde movimientode la cabeza.I-os r€guladoresdesempeñan también u¡ papel muy importante en el inicio y fin de las conversaciones. e de 2.una sonrisa un gesto llamada.Tar¡bié¡ parec¿existir una tender¡ciaa acompañar con movimientoslas palab¡as enfatizadasvocalmente.movimiento muy rápido de la misña hacia atrás y hacia adelant€. El saludo realiza una función reguladora a través del señalamiento comienzode la interacción. Estando de pie los participantestietren y estereotipadas ritu¿Iescar¿cteristrIugar las verbalizaciones como. la soffisa y u¡a posiciónde volverse las Pueden hastaesemomento. un vez la función de la son¡isa seala de establecer tono inicial positivo.bajar la cabeza. Aproximación. ambientey la conductaverbal concomitante. de Estemovimiento sidoobse¡ ha comoun¿marca en vadopof los investigadores otIoscontextos de t¡ansicionesentre actividadeso cambiosde odentaciónpsicológica. por ej€mplo.a satrcr.(¡Hola. éste deberáocufiil en eseprecNomomenlo. abrazos. marcarlas diferencias estatus d€ asi como el grado de intimidad(conocidos/aúantes).

¿celerarel rito de la despedida pataleal levemente en los como palmearse muslosal levantarse. apretones manos.vocalizaciones conductasverbalesque deseñpeñanco¡ sorprendente eficacia esta alternancia.rl de paimadas y div€rsosgestosemblemáticostales como el signode la p¡2.utilizamos movimiensea. tes de finaliza. en un de un @nlactofisi@.o golpear el escritorio o la pa¡ed con los nudillos o la palma de la mario. Por último.' Pues significa te ei consabido: "Oh.¡o cual mntribuyea eüminar cualquiernegatividadque pudierasurgi¡ de las señales termide nación del actual eDcuentao.LA COMUNICACION NO VER¡¡IL 186 18? I. una extensión puesto que una enonne cantidad de señalesde altemalcia Y sori visuales. tal y como si se dijera: nuestraconversaciónha finalizado. hablanteno scntiránecesidad Y uno acompaña de ampliarsus ¡ndicaciones.las m¿nifest¿ciones verbales no específicas de estas funcionesvariarán segúnlas ¡elacionesentre los comunicant€s.El acto táctil de los tocar puedeadoptarla forma de abrazos. nales. el puño alzadoo el gestode levantarlos pulgares. qu€ teneños que volve¡ a recornenzartdo el procesodc desp€dida.Otrasveces las manos se ocuparán en gestosaparentemente higiénicocomo por ejemploent¡emeter dedosen el cab€llo. La cabezada la incünaciónhacia adelante y cumplenvarias funcionesal mismo tiempo. pu€s. Sin apenasser conscieltes. poner las mánossobrelos muslospara apoyarseal incor_ porarse. a menudoseempleanlas señales ve¡bales más di¡ectas. cuandovuelve a llamamos medr¡msolo una cosa más. rcunir y ordenar las pertenencias con sonidosflo ve¡bales.Una vez más. Asi. puedejustificar nuest¡a frustración cuando el compañerorfallar. ademanes. El aDovono verbalpuede encontrarse una sonrisa. apretón manos. Esta actividad justo an_ diezpártes cuerpo del en. et anunciode que pronto terminaráel contactofisico y/o vocal inmediato. con moümientos. Io g€neral de¡ Por eslal'unción se realizave¡balñente. La boca puedesonreíro asumir unaforma oval.en realidad' de de de nlestro análisis la sincronia interacción.si no hay evidenciasde desa_ el cuerdoo falta de comprensión.iorcsal acto de pone$e de pie.ecimientode la intensidadde la úi¡ada v la colo_ cacióndel cu€rpopropiodesplazado haciala saüdañás cercana fueron las dos conduct¿sno verbalesmás f¡ecuentes en nuestro estudio y p¿r¡ecen señalar adecuadamente ause¡cia la inminente.Po¡ último. Me "Gricias nlegro de haber tenido la oportunidad de hablarte¡.. como un r€surnen.Normalmente. comienEI turno en las co úersacíones Las mnversaciones zan y en algún momentoterminan. como las palabras. EI dec. la vez que !e establece toDo a un positivo para el próximo.l.pero puedetratarse de un refuerzo más bien vacuo.lo que tañbién señalaa la otra pe$ona que está uno a perso_ punto de abalanzarse. la posición del cuerpo (de El pie/sentado).besos golpesen mao nos y brazos. como por ejemplo..se comprendeque nos lleve ñás tiempo sincroni . incluyen el mirar el Otros gestosro verb¿lesde despedida reloj. puestoque tambiénpuedeseñalarun deseode termina¡ la conversación.con un ñomento álgido en los quincesegundos diatamenteante.El intercañ' de biar c¡n fluidez los papeles hablantey oyentees. Pero enÍe estosdos exteinteraambiarlos roles de habl¡rntey oyente' o mos.OS EFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CUERPO Y LA POSTURA nudo las manos se ma¡tienen activas en el Eoc€sode saludo.¡. En el anáüs¡s relacionado l¿ssituaciones con cotidianas dc despedida hemosllegadoa la conclusiónde quela rctórica de Ia desp€dida tiere tres funciones. La cab€zadarápida hacia el fin¿l sirvepara reforz4l al hablanteacercade lo de una conve¡sación que estádiciendo.os ritualesde desp€dida sirvenfrecuentemente Da¡a resumirlo esencial discurso. las despedidas tiendena exp¡esar una actiludde apoyomutuo. los movi mientostienenmúlüplessignificadosy cumplenfuncionesmuy diferentes. por esta¡ conmigo.un moümiento cabeza la inclinación y de dei cuerfrohacia adelante.es necesario turnafse. s¡ b¡ena veces haciala otra persona. advertimosque casi todas las variablesno verbalesque hemosestudiadotienden a incrementarsu frecu€nciaduranteel último mi¡uto de ininmeteracción. sugiriendoasi que está lista para h¿blar.. pero nuestra¡elación do. diálogo anterior. el suelo al incorpq¡arse. pues.Puestoque t¡¡¡r importante pareceser el señalarel apoyo. momentoanticipadode s€paración otros facel y tores. irciementada por lo menos. de sussentimientos simpatiainclinándose también hay que inclinarsehacla adelantepara ponersede pie antes de marcha$e.pero un besode adióspuedecondensar suficientementelos plac€resde la ¡oche y ser calific¿do. p¡incidalfunciónregulaL¿ dora de la despedidaes s€ñalar el final de la inte¡acció. esto cs. y tos del cuerpo.

Los hablantespractican dos conductasde alternancia de turnos: 1) la cesióndel turno y 2) el mantenimientodel turno' Tambiénios oyentesinician dos tipos de conductasde alteman_ cia de turnos: 1) solicitación de turno y 2) renuncia al tumo' Las conductasasociadasa estosactos se d€ducende cuidado_ visualescomo auditivoscorres sos análisistanto de elementos ¡ntelcam a Dondientes articulacionesen que los interactuantes ha Sin su lian o mantienen tufio de hablantes.?.1 muestra que v c¡n¿sicos aparecen .€ ¡ cas¡ hsrástú? ¿Qué MARCADORES MOVIMIENIOS DE LAS MANOSCOMO Despüésnc iré ¿ c¿s¿ D _^ ¿QuéharÁstú] '""i"f.:"t:::::"H [t"il': en generalmente ovente atternarán se mnversaciónr.(no cederlo suficienrc tumo) o rfrustran@¡ incaimportante) paz de una aportación ' Las mnductas de altemanci¿de papeteshaí sido deducide e¡ alas. la mayoria de las personas introduc€nen una convefsa_ * ciónconel convenc¡miento unas :"^'-':.i.spu& me i. 'Ceder tumo' perso'rácomienc¡ a -üte..i'."":'""'H{ ComñunicationSv$erns" Pryc'r¿"' p€rmiso del autor Y el ed!rcr' rvoa' ¿'' .u cómo el final de una intervención 6. Cuandolos niños aprenden reglas queraramente adverselomporta¡ de formas de la altemancia de los padresy timos en los adultos.":ft. La conducta de altemanciade papelesconstituyeuna mteresantecufiosidad en el comportamientohumano Formamos en sobrelos demásbasados la forma en que iuicios imDortantes que seprodr¡cenlosinseasignanlos tur¡os y en la fluidez con tercañbios.ff. (domi_ de consialeraciones (groseroD (ser el nante.üas h¿blaban'm !¿nto desarro_ Otros 8rüpospu€den ban más cua¡do escuchaba¡..t" marcadores '". constituyeuna parte importante en la altemancia efectivade papeles. Cesión lumo.. genetal.taléscomo tirar de la ropa orallas levant¿Lr manossoliotandoun turno paraexpfesarse ñen¡e. mie. y alSulas de estasconductasy secuenen pueden encontrarse ouos grupos'La ¡o ciasde conduc¡as neÉ¡osmrra Francey Mayo observaronque lor intefactua¡¡tes que los caucásicosmiraban m¿. <') (> 4> G> -@ Q> D."do ryi:o:r:-":e:ll:il":Xi.r5 siri rellenar' que pue_ llar Dautasde conducta con rnás Pausas den comunicar la cesión del turno a los no familia¡izadoscon las del las costumbres g¡upo. de eficaciaen la alternanciade turnos puedeprovocar las (interrumpi¡ deñasiado).'i.asi..ru.LA COMUNICACION NO VERBAL I88 DEL CI]¡RPO Y LA POSTURA r89 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENIO por zar los intercarnbiosen las conversaciones teléfono o por inlerfono. nuo'fl'o. entregar significa el del l..petar a que la otra 'd.t6 embargo.a I'i iil ¿. il u.:'0":1" ad está la otra generalmente ottllgaoa ción..delos anáüsis adultosblencosi¡ter¿ctualtes de chsJmedia y alta... por ejemplo'antesde observ¿rninguna conducta especificade alte¡nanciad€ pap€lesen la conve$a se ción.i*S'#::flir*:rrtirlfltA{#.. fl .. DE MOVIMIENTOS CAAEZACOMOMARCADORES fr /( ñ F3 /( ' \ Juan y lu€sosubi'é ¿ casade F¡ m c)f t| n Después iré acas¡ ¿Qu¿ h¡rástú? COMOMARCADORES PARPADOS '6t @. de de interac que observarse una cierta familiaridad cori las reglas ción tambié."i'. El turna$e eficazmenteestimulala percepciónde (se que dos conversadorcs llevan ¡ealmentebien' o que nuesÚo óompañeroes un cornunicantemuy competenteEn cambio' la falt.ñ" "".

.qu. de como (mhmm.El método más común de estimular a la otra personaa que termine rápidamente es hacer ñoümientos rápidos de cabeza acompañadosa menudo de ve¡balizacion€s seudoacuerdo.y cosasde e¡tasr.o . Si el ritmo del solicitante no se adapta al de los hab'lantes. €n 3.r-os probablemente detendráí irnal se al ¿e ¡as¡niei_ venoones verbales. Un indice levantadopsrecesimboüzarcasi siemprcun instrumento p¡ua crear un (agujeror convemacional en la coffiente de palabras del hablante.. Esta misma conducta se observó en nuest¡o estudiode Ia despedida cuarido se trataba de personas aÍsiosas por terminar la conversación.. ser_a al oye¡te impaciente.toma¡do el ritmo antesde que la otra persona haya dejado de habla¡.pero significa ñás bien una señal formal y famili¿r de pedir la palabra. qa. viÁ ce-s 6eve acompañado pámada.¡o que parece decir .yalo SabeS. ..mas acentúen.r..nronse y ::r-tJ11"":1i. es de ae ü silencio wetramo¡"sto. se suelen obse ar ciertos comienzos ta¡tamudeantes.btantes€ propone ra¡^unápreguntaIg..-.toque a..no lercibe estasseñales cesión da señalisde nl de {y q_uerer. ei oyente.por ejemplo. yar.la de levant¿¡ la mano..peroparaesta¡seguro de queel deseoserá atendido es menester habla¡ más alto que el interlocutor. ilJ¡. 4.. Cuandoel habla¡te y el oyente están bien sincronizados. también pueden ""o.Naturalmenti. podemospone¡de manifiestodife¡eDtes conductas. al adverti que cua[to antestermine su intervención. : 1.-* "¡ un !* lcs s¡-naD¡ante agregu€ remo¡que cuentade ¡a intervena oon. probable que estai últr. que habian ft orscurso.'É:lj l:lilf lXfff *Hr... creando equivalente un gestual las pau_ de E. y S. Solicítación del tumo.].algunosautoadaptadores clasificadoscomo conductas de acicalami€ntotambién pueden ser señ¿les preparación para el nuevopapel. yo. Hay casosen que percibimossefiales que el hablante cede su turno.nímieuo turno.. El solicitanteconfia en que el hablante se aperciba de que estoscomentariosson demasiadofrecuentes y no siguen con lógica a las ideas exp¡esadas como para ser signos de refuerzo.ponda.se n¡r.-_ "a tal "o et vo¡umen l¡ de percibe e¡oyenleseñales qu.Agu¿¡¡'¿. a...También podemos indica. En algunos casos.i..nu". mien_ rras que ta taecuencia duraciónde las pausas y sile¡ciosas áe_ c¡ezca¡. Renuncia al turno..(yo.el ha_ otanteno qt¡iefe ceder turno.r"" iniJ*"_ l:o_z gestos :uando.: 3L1 flron": s-o^ro_ decirdos cosas qutero másy luegopodr¿s ¡aUla¡.^..-Mante.embaigJ. tra ¡nlervención vocalmene "¡ midianteun decrecimiento vo del mas teDto. tal J .. comerzar gesticulandoy apartar la vista del ha. u€ne_para comenzar hab¡ar intenumpiro habla¡j a sin " mismo ueftpo.JHl.. Si.]-ti.p". comoque se incremente "p*ar""n. . A vecesvemos qu€ el hablante toca ligeramentea ia con. yo. probab¡e apreciemós que cienasse. inciu. aprendida ya desdela esc¡¡ela..Estoobstaculiza oportunidad'es las quel^ ot paas-.hablar).. gestos ios rlusúadores desaparecen la tensiónaet cuerpóano¡a. estor. etc."J:..esteúltimo anticipará la a¡ticulación del hablante en que cede la palabra y se prepararáconcordantemente. de la misma ma¡€ra en que un músico lleva el ritmo cor el pie antesde comenzara to car. prbb"bla-qua versas conductas.El mero acto de de hablar simult¡ireame¡te (interrupción Folongada) será portador de la solicitudde tumo parahablar.un arraslramienlo ¡a ú¡tima de S aoa O una intervención *remolque¡ cOmo.. [. con Las p¡eguntasdel. a .A veces mecanismo rolicitud el de del turno co¡sistirá en ejecutar gestosque indiquen al hablante para que se dé prisa. sin. el hab¡ante puede poneren prachca señales más expt¡c¡tas. se ll_. q"i. :-1".ir. E¡toncesprobablemente nos mantendrcmosen posición ¡elajada . de _este..oS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CUER?O Y LA POSTURA desaparecen el volumende la voz del hablante. una pausaampliada pro_ y tongada rambién se¡iaj cesión iurno. ya bla¡te tal como si se dispusiese del tumo.ent¡ar ¡a pregunta relórica. *rn.llt..dr..:I*retórica_esSi et h.. señala inminencia de la del acto de h¿blar.ffi .LA COMUNICACION NO VSRBAL r90 ¡9I T. como tocar a la ót¡a ¡er tales del Lt^-2. antes comenzgtemosla nuestra. Cuando no estamos el uso de la palabrapero queremos habla¡.hablante irid¡can claramente c€oesu turno y espera que contes.uio haberiesaio. pero ro queremos de habla¡. rcatmar a_cto_oe dene ñismo efecto tocar e¡ quesi s€tapara con ¡añ¿no d *r^. A vecesel acto de al y zar el índice se acompañade una sonorainspiración de Ia que adopción un¿ posturarectay tiesa.os ñoümienrosdel cuerpo. en de ¿.rü"...tgunos "i este Én aspectos.¿rcs que manuene lumo..uetas reglas urbanid¿desra de de socie. por algunarazón. pero oc el si el oyenteestáansioso p-or en la conversación puédetratar de contest"..tales como.

rnlo¡mac¡on coóorales coñunican primordialñente señales emoc¡onalAunque r-""iu ¿. mayor parte La de Ia investigación ha concentrado los autoadaDtado¡es. sona.á". autoadaptadores asocian l*.¡á"¿ de relaciones esta "r"".i"limp¡eza mosr'"¡ propia ante sl mlsmo..'t embargo..n unu categor¡a.nt"aa {cólera.la breveexposiciónde lo que el hablanteac¿ba de decir. general nos En no damoscuenta queejecutamos de pero tales.. general.J. talescomoafiancar que descubrieron los autoadaptadores p€rde y iiotar s.. ^lectivos de informacion del ideasde Ekmanrespecto tipo ..uhum. "i"i" (ttaJar In_ o cabeza de y móviles ciertaduración) orienlación de . dos de lengua que dan a entender Addptadores Comoel mismotérminoexpresa.. p€roque al m¡smotiemponiegue que estemos buscandoun tumo. ret"cionan la hostiüdadla suspicacia una "on ¡urancar estefasc¡¡fso¡ m¡¡nllesüty este Teóricamenle.o.at oi el másminimo kmbién con se q"" r". Aunquela investigación sobreadaptadores es muy no parece amplia.to .ha mov¡mienlos entrediversos i"i. er ón"a símismoo la provección si rismo .por ejemplo.iJ"nt..iLi..i..Actualmente se realizan algunos para conectar intentos algunos adaptadores a estados emocionales animicos o especificos.i üi"". finalización una oracióncomenz¿da la de por el hablante.¡. cuando alguien dice(¡Dejade hurgarte nos la narizlr. iá ¡nr"nt¡a"ode la experiencia a $avésde !iü lnror. Más a menudo ex¡ibiremos una conducta que muestrenuestro conti¡u¿do interésen l¿s Dala brasdel hablante.Jot. concluimos sec o animicos' ii-"i¡.*i¿" auU.. un breve ruego de clarificació¡ de las observaciones del hablante. """!-r".'3 Fre€dman .ili'ii ái.á-""i v... un de (yo objeto)comoel tipo de conducta (raséar.iñr.conductas. "el cuerpo.¡J""ti" ilumiía u¡ asestudiados los pácientes Lr. las frecüentes retroalimentaciones pueden aumentar nuestra sensibilidad. se en EI examen pacienles psiquiátricos de e ind¡viduos normales quehan llevado caboEkmany Friesen descubierto los a que ha áutoadaptadore\ aumentan cuando crece incomodidad la Dsi cológica la anguslia unapersona. v no .ri¿n Ñpo.t' Ekman Más especificamente' .... maneja¡ emociones a las p¡opias..ad ¿eque.. satisfacer a necesidadesllevarse o biencot los demás.eati."¿* y la autopreocupaclon' nero eíue tocarseel cuerpo estrecho huida . frota¡). """ v t" posibleempobrecimiento sim6lica..más llii "J.n *ii..o muestrasde aprobaciónmedianteoportunasin (.. Estascondüctas algunos (o ¡estosde ellas)aparecen situaen cione\en que Ia persona siente se cercana lás condiciones a de las experiencias aprerdizaje del temprano...i"1 de que son portadoraslas distintas panes oel emocional Ekmansugiere . *-"ti.st"¿o.. en con sentimientos negativos respecto si d€ mlsmoo de otra pe¡sona.ostro soportainformac¡ón que mientras las "r" etc alegria' )' J. presentación y ' Freedman sus colegas combinaronautoadaptadores v amovimientos llamada áb¡. de Sin ) sielnivel rpa quedar pu€de alto' una persona es de angustia demasiado moümi€rto'El descu' i¡¡t. . los obseruadores tmovlcorpolales y faciales los actos diceoue las erpresiones esemocionales J**ión) comunicanestados ii*il" ¿" i'r(posiciones corporales las posiciones .et"ttó" otrasespecupersona otra contra áJir oua...io prode ot" nuestroanáüsis los adaptadores.LA COMUNICACION NO VERBAL Y LA POSTURA I93 LOS EFECTOSDEL MOYIMIENTO DEL CUERPO cle oye¡tes. una cabezada. A vecesadopta la forma de una son. y Ekman Friesen Espe¡ificame¡te' y "-"pitulo..i.¡¿n de afectopuedeser comunicada resultaextrañav dificil de probablimente . Estasclasificaciones i¡cluyen tanto el probable referente Ia conducta mismo. haberun dice que puede "¿up. . Hay también clasificaciones de útiles diferentes tipos de adaptadores."ure losautoadaptadores iu"il*í" el finalidad darsegucomo tener úti..t. risa.""." ¿f que "orp" "n el ¿1l" 1""Ñi""ón sobre engaño seÜátará. sJ"'1" basede estainvesdgación' relativaa la í"_t. de por apretde¡a re¿lizaral gunaaccióncorporalo instrumental.ili. ejemplo.l.tñ. haberciertoconsenso quelos adaptadores en se asocran. guard¿remos silencio o miraremos intencional ñente a algo en el entomo.."*i¿" á" "..l frotarpueda con verlos que unomismo.. elcubrirs€ ojosseasocÉ la la ridad a en un¡nterés pu€da r'iJ""'lv'i..i.ajáD) otros ruidostale6 terjecciones u comochasqui(No debiashaberlodichb. la "iente incluyen posÉ "*...¿"""i¿" de la intencónd€comunicac¡ón' de la actividad "."..otro.¿n !*p.los adaptadores adap son taciones que conductales ejecutamos ¡espotdiendo ciertassi a tuaciones aprerdizaje.

nte. indicativa de la actitud del comunicante. La mavoria de los movimientoscorporalesa que nos referi mos son aprcndidosy varian de una cultura a otra. o e .2rEn rcsumen. del tenguajedel cuerpo _ percibida como ocaliclai..timíentos corporales Algunas de las investigaciones los movimientosy postude ras corporaleshan analizadodiversosefectosde comunicación antes que tipos especificosde conducta no verbal.i! lir fte utn Phrnñe on.El trabajo de Mehrabjanes la basede referencia pa¡a tir de la cual se pueden realizar gencralizacionesen este campo.onasque úsecaian bien' que con personas mal". Beh! "¿at sa .la investigación Meh¡abiandemuestra de que el gusto se distingue del disgustoen que las inclinaciones son más pronunciadashacia adelante. J. tos. Efron aprcció que los notablescontrastesentreel estilo gestual de los judios de Europa oriental y los italianosdel sur desaparecian g¡adualmente se asimilabanen normas gestuales y de la nueva cultura cuando esas personasemigraban a Estados Unidos. nuestroanálisisde los movimientoscorporalesdeberiaconside rarse especificode una cultura. 2) erraruc] poder y 3r engaño.!usro.dabancomo resuhado incremento la p producción) Ia ofr"_ de de ción verbal(una claseparticular sona._l quielas. Una persona con los d^edos nrr ) tamborileaba ración. junto con el relor/a0or' . ' pres?¡n que una persona sea el un comprendlan camblooe poslu-¡ñs de indicadores calidez contactovisualdlrectoy --" sonrisa. Jru ¿ot ¿J" .s ide'ntificaronio" co. c L wse 'n N H \l r r ' s r u d s'n\' r _ r r cn 'r o 'r 'Jl :' c"s ( ot .)' Fstasconductas reslringlan acc'ones relacióncon hombres. posturas f otros mol.mm'.se repantigaba. .hobs ns l \$. La pofu¡a de brazos en jarra (las manos en las caderas) por partc de un comunicanteen pic era también. ifria" mirabaa uno y otro ladode ¡.mu"bde a \e les.rn P n. personasadultas. la la mirada más intensa. más relajaciónen la postura y expresiones facialesy vocales más posilivas. '-' de un úmm. Algunos ti pos especificos conducta se combinan mutuamentepa¡a co de municar una irnpresiónparticular. Ér o . pero no emocionesespecíficas.LA COMUNÍCACION NO VERBAL 194 Y DEL CUERPO LA ?dfX. a menosque se especifique otra cosa.pon. hay más conducta tactil. l u r . cia la otra persona. tl reforlador terbal no ba(tabapor sl mlsmo r^.:0Po¡ esta ¡azón. pr '¡hr l o-' p u qr-' .Esta posiciónera adoptada con mayor frecuencia durante Ia interacció-irc que (ser'_ per. caucásicas.segúnMehra bian. proximidad es mayor.utnolal (^au\"Q o"d < fte urn Phrn ñe on. derivado primordial mcnte de. . Cothanicación de actííudes.de reia.ñl del* han Otrar investigaciones e\ploradoconduclas bajo el titulo cáÜdo/frio Reecey wl'-' dissurto semeianie< olri..t Coñducrcs CONDUCT. estatus ! eúgaño a tat)és de gestos.{ DEL MOVIMIENTO I95 LOSEFECTOS clinar la cabeza)comunican en generalestadosafectivosgene rales.los brazos y el cuerpo estánmás abier.de clase media y alta que viven en Estados Unidos. esto es.La gran canlidadde descripcio''- cL ^DRo o cono cálidos fao\ cvotuadar ó.{S CALIDAS Lo ñna de la c¡ber a los Pcs SonrGor la boca abi. y generalizablea.* una gran cantidad Clore y tus colega\reunieron no_óen gu\lo ] orsguslo igualmente que describian verbales oe. Actiludes. Los movimientos y actitudes corporaleshan sido estudiadoscn el conrefo del gusto y disgusto¡espectode otra persona. de'. Nos ocuparemosaqui de los siguientes efectoso ñnalidadescomunicativas: l) actitudesde gu\to di.da ncgalvrmenreLs cabeza Sacnde Sc sieniadn ctañenrefteit a el Mueveli c$eza afitndivrmenc P¿scala mn¡da por la hrbit¡ció¡ lueas con loq e{remo5 ¡henosú.la orientacióndel cuerpo es más directa. Lal señales calideT. \ 'r o . Por ejemplo.

:rii F*"rm o..ii*l. ¿r.i1ilij¿X."....tr¿o.i..i¡1". . de acerca la ingestual inforñación daba ilii'...cade.LA COMUNICACION NO VER¡AL 196 Y DEL CTJERPO LA POSTURA DEL MOVIMIENTO 19? LOS EFECTOS ... itpiden a los demás o ir'vitació¡' que incluven la de ilañlñíento . J ..ffil* 'l#i*". .'r:"t:::fjr:'lÍ.:it*it#1"*Fdtt::fl.i."irr* i."'i.in"o..":""# .i"r"¡¿" á" y ausencia flaccidezen la de ""-'r¡rada. ."¿o aiecti"o' y las Aunque sonrisas las másintensa irií"i" u *" pacontextos' diferentes ".de ""!ir...HesÍ?:Til*ll ¡:*"_'H*t{irzu una¿qrizrepreserto Posbriormenre ::ffiilTf} X?:: ñ.IJ..il. i¿i""íí..:i:$:j::T::Ti: ""uar."¡..T.j'r 4s suietos que consideraron el hombre .b)' cestov i. ¿-".il *:tJ:"f lffi j{¿1-#.an muleres ... *¡eiadas queel.lláT""r'c tr'#¡jrr#á."". actrtudes que quelas personas poseen que unupottut" comün'mientras r"t'.t*:ffi ?jifi :ql:.*tes *T"l""Xtti:"t"":':*.ffi fliltr1iffiii#i.{.rjutiulés habermucnas puede Éor supuestor i" reüción ñá.""i"'."" ..r¿t lá sostener mirada' el meneode..t calcetines en se reflejan la disposición... -botones' la corredamente cor y anudars€ .Jrp-resa y conunvarón segrabó dicha que atsuna comprobar ¡oscs- ::itfljtpmre$*"":Jñ.taj.1H::'...1.." .ilT:. ii". en "..es reuabs dela actriz absolurarnente ciü.ás'' estuel que un diseñó experimento.iiioá" la el un ".ap...i'.""1 gta esnect¡dores una s'¡- aecomp¿raron ta! respuestas con .ugi".. Rosenfeld.".".""j:: "áir.ill: :1jll:*ffi x...J..l"lul qu...lirataban ap'"¡ación 6ecaracterit."t.n o"ot sig¡ificados-en de búsde ""i-.l"il"üia de pues búsqueda aprobacion la iJt"i¿li a"r *..i.#kl:[ provectaba los la ajustarse cha los abrocharse fopa desordenada.'ü.'.:::i:2::x:i:.i.r.tri**'$"dl."erá.nas t" fig..1*#tJü-...Tiif:r+.ltLl iit'"'lJili i:lt''..j$1""hli:'9.. p"t"¡o¡ales a dispuestos la interaccron iJrlri.p"*ián pueden iui'po.-. .."1"¿¡e su entrada la converái .. -"s-r"..:ii"l..ü.i...u. onoeslamos y taspiernas el torsosed¡sponen mi. pr"-as los pechosetc . qu.iffiii:"..s óuebuscaba¡ . "r"".¡.:i:.i"*¿". generaly unaactividad Sestual iir"" p"i *"..[ffi $-f de de o de bien ganar bien eütarla aprobación dian..¿¿r." ii (b) ..".ra no é1"contigo con v e..' '-"'ili""r"ia " ü.ilii*"| enlasac diferencias reflejar -.-' - #*ii::ii::ji:i. til'ii.iT'"#:11.'Kracción .i*.iffi ffi -*""" ''r ou¡ante de todoel rránscurso ls inte- üii#ill]iiiti¡.nio."¿o deltorso posición o de térm-inoi quiense siente es excluidoLa m claramente' a)' dnoes6 2 sug¡ere ..i.i.n u ias oie."n.".*li'i"..xiJ"'. l" p"ft" de It mano' henchir '"en de las señaleslosicionales Sche{len óilos ¡an'an¡i. -.t:. ü1i"..:.'.T":}""Hf l.iut".'iiiliü.fr l:-l"ii¡q-il:i:::.ri¿lt no ve¡bsles la conducta iJJ"n-l-e¡ "on"ot.i*".Jñ. "l para mostrar muslo' exhrbir l"l."tlt:::H":#ili:1ii3:f:".m¡yor creyó comoEkman' . Lós brazos.T:'::t'..no.i.".o"i¿" .

esp€cialÍrente varonesque sedirigian tambiéna v¿rones.el abogadode la defensa.'?T Estatus. Ee s És Ét u . mieritras qu€ superiores más de las vecesma¡rtelas los que asumianp¿peles nian la cabezalevantada. ! ÉÉ I iÉgaÉ!é : x E^É Éa ¡E t t . Tambiéne¡d con mayor la incliraciónlateralm la comunicación p€rson¿s ¡ . asi sucede.. El t¡abajo de Mehrabian tamblén nos proporciona informaciónrelativa al pap€l del estatusen la comunicacióncinérica.80met os.William Kunstler. en un estudiode la conductadel asesorpsi' de cológico se aprecióque las respuestas empatiase comunica Las ban primordialmentemedianteconductasno ve¡bales.cuando se estáde pie. Por €jemplo. ¿ a s * I -3 8" { E c3i É€ E €¡ I 6E 3 i? . Llegadosa estepunto debedaesta¡ cl¿ro que somoscapa cesde comunicaractitudespe¡sonales gustoo disgustoa trade vés de los moümientos del cuerpo. indep€ndientemente de la actitud del hablante resp€ctodel destin¿t¿rio.as de relajamiento. en las postu.É e á ¡ . asi como el mant€nimientode uri¿ distancia de 1.por ejeñplo.26 señalesno verbalesque se utilizaron en esteestudiofueron la inclinación hecia adelante.orientación dirccta del cuerpo y mirada intensa.Los datosobteridos pape parecen en la observación confimar quelosqueasumian les infe¡iores bajaban la cabezamás a menudo. Davis i¡forma de que du rante la celebraciónde un juicio en Chicago. Mehrabian tarnbiénapreció que los sujetos levantabanmas la cabezacuando hablabana una personade cuando se t¡ataba de hablantes estatuselevado. objeto que el juez zulius Hoffman comunicabasu actitud a todo el público al inclinarsehacia adedel lante en una posiciónatentadurantela acusación liscal e inclináLridose tanto h¿cia atrás que casi p¿reciado¡mido dúante los razonamientosconclusivosde la defensa.La posiciónde brazosen jarra es más f¡ecuentecua¡do sehabla a a una personaque se consideraperteneciente un estatusmás bajo que el propio.POSTURA Y 199 LOS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CIJ'ERPO LA LA COMUNICACION NO VERBAL I98 otras razonespara la adopciónde posturasafm€so incompatibles. se descubdóque la era orientaciónde l¿ espald¿ rnásdirectacon un destinata¡iode elevado estatus que con uno de estatus bajo.E e¡ s:3á3É r3 ¡sE E_á et EeC . Algunos terapeutascre€nque mediantela igualaciónde postu ras se puedeprodove¡ una mejor armonia en la relación p¿y ciente-teÉpeuta.Se observóque la rel¿jaciónde las pier¡rasy las manos€ra mejor en los com¡¡nicantes pie que de de comunicaban con destinatarios estatusinferior.E= is"5i néii 3F Eñ- :!E! I .

osturas y másexpansivos. a Son mucnas observaciones sistemáticas la imposlu¡a.utilizan los observ¿dorcs cua¡do tBtan de detecta¡la impostura.o 3) s€pasanla ma¡o por la boca artes de responder determinadaspreguntas pareciendo significá¡: (¡Cómo me gustariano tener que decir lo que estoy a punto de decir!¡. observaciones GoÍTman tomo a las reunio_ Las de en nesde¡ peGonal^en hospiral un psiquiátrico confirmaron esle oescubñm¡ento. Todasestas caracteristicas deben entendefse en-elcontexto de^la comparación la conducta las perso_ con de nasoe estatus inferior. mientrasque las perso¡asde estatuJmás bajo so_ transenlarse formalidad.cuentra menudocomo cguardando distancia. GofTman observó los indiüduosde esta_ que ¡usetevado psiquiatras) (¡os tomaban asiento ¿doptando postu.mayorvolumen voz!uso en de ñás fre_ cuente ta pos¡ción brazosen jarra. d€ podriamosdecir que las personasdeeslatus elevado pueden asociarse una miradamenos con lUa.LA COMUNICACION VERBAL NO 2OI LOs EFECTOSDEL MO}'IMIENTC' DEL CUER¡O Y LA POSTURA de estalus inferiorquecuando d¡rigian personas estatus se a de sup€nor... ras mas relajadas. veces. de Las^comparaciones conduclas verbal."se de las no Áúm"n en el Cuadro6. Sin embargo.r. los labios de un Si perm. a la respecto perso¡ade estatussup€rior. Ekman y Faiesendesa¡rollaronun marco teódco en felación con la manifestaciónde seiales no ve¡balesrespectoa Ia impostura. Considerando capacidadde emisión. Segú¡ estos estudios.. emblemas estilode mover más del Ias ma¡os (inseguridad). aunqueIos estudiosos han utilizado muchos rnétodospara cr€ar una situación de impostura con fines analiticos. mayorallura y ñas dtslancia.movjnüentosf.preguntán_ de de dosecuales las señales verbales son no pafliculares queáelata. delación exuda de la l€ por lodos los poros.relajac¡ón el pone.aunque.3¡ tradores(menosentusiastas). las manos y los pies/piemas.la retroalimentala ción intema y la extema.na de que de estatus süperior mantener lerritorioamplioo dl enfatizar de un su pfeminencia.. los mentirosos menostiempo adoptanun tono de voz más agudo. ornamentación de de de la veslrmenta simbolos poder.capaz guardar secrelo. disponibilidadde señales filtración y enLa de g¿ño invierte estaspautas! y asi los pies/piernasresultan se¡ . ñás lapsus verbales.acceso un territorio con de a más ampfo.estoes.3ó sob¡e el Centraron la atención p¡eferentemente rostro. modosemejanre.2) miran a. personas estalus a las de maserevacto hacen galade una miradasostm¡d¿ (por ejemplo.lcielonaso (como pidiendoayuda).!¡ han encontradouna varieLas investigacion€s académicas con dad de conductas¿soci¿d¿s mentirososcomparándolas a comuricartes ve¡aces.. Frerd dijo en cierta ocasióni (euien tiene ojos pars vef y oroospara oir p¡ed€ esta¡convericidode que ningli¡ mor_ tal es. con erguidas sus si[¿s.el rostro ocupa el primer lugar en las tres dimensiones. con los pies sob¡ela mesay repantigados e¡ sr. en Pararesumir ¡nvestigación Mehrabian ia de sobre ¡ndicado res_rcverbales estatus/poder.ya que Ekrnan y Friesen creian que si la postura fue¡a tan fácil de simular.no obstanteesto podria a seren parte¡esuhado l¿ neces¡dad tiene¡a pers.¡s asientos. continuacióriüenen las manosy por último a los pies/piernas. paraindmidar. Además.en un cincuenta cientode los casos..r' maritienen menosilusla mir¿da y usan adaptadoresmás prolongados. Engaño.n a u¡€ persona cuando estáúatandode €ngañar alguien.ecen en sUencro. sabemosque la mayoria de las investigaciores puedendetectar muest¡anque los observadores ent¡enados no comunicaciones engañosas extraños sólo en la p¡oporción de por delmeroazar. hablacon lasyemas losdedos. rio disponemosde información sobrecuál de las señales reghtradas.' Cadavez más invesrigadores explora¡ la naturaleza especifica estahjpótesis Fieud. no habria sido una fuenteprincipal de filtación (que revelauna info¡Ílación oculta especifica) de señales engaño(que revelaÍ que o de se está produciendoun €ngañosin indicar la información esp€cifica).2. Henleypasó_revistala bibüog¡afia a correspondientelas a conouctas verbales no verbales hombres mujeres las y de y y comparo con los indicadoresconductales es¡atusy poáer.35 Estasinvestigaciones han dado no resultadossi€mprecohe¡entes. ritmo rnás lento en el hablar y posicioriesmás lejaras en relación con sus compañ€ros. persona De una d€ estatus in_ Ienor se eÍ.si es que hay alguna.r' y rirenosca&zadas. más adaptadores --€n particular adaptádores faciales-. tas no de t¿l como los (ojos esquivo$ del mentiroso.. El fañoso abogado Louis Nizer sugiereque los juados puedenádjudicár impostura a los testigosque l) muevenlas piemas a ñodo de tije¡a¡ cuando se les fomulan ciertaspreSudas.

de culpasecunda¡ia. el significadode estasconducta! lo encontraránen un conde esp€cificas esemismocodtexto Lo texio esplcifico personas que no .os datospresentes exla m¡sma que exactamente de sislema comu¡icación posea movimientos tructura que el lenguajehablado.los tener aparent¿¡¡l una clarareláo del cuerpómavores menores o del unidades hablagrandes pe ción con las córresoondientes una buenafuentede señal€s filt¡¿ción y engaño. o acercade las cualesse recib€poca retroalimentación extema.r3 Paraque la impostu¡a fracase debidoa las señales verno balesde filtracióno impostura.quivale a decir que una conducia particular no pueda sir mejoi sopesadaque otra eri una situación cualquiera.. tambié¡un signode quealgono es funciona. se de trata simplemente un feco¡datorio respectoa que a la ¡ofa no de a¡alizi la conducta verbales preosoevitarla excesiva simplificación. en realidad. Se a¡guye que nadiedespilfarrarádemasiado esfuerzo i¡hibi¡ o disimu. mioria de vigilará¡nten_ el obse¡vador descubre nenor indiciode eng¿ño descuidadas' tradicionalmente conductas estas samente a Permilaseme.rnietrt¡asque la ca¡a es la fuentemás pob¡e. Igualrrenteimportante resulta el hechode que no sepuedenin hibi¡ o disimularacciones áreasdel cuerpoacercade las en cuales ha aprendido desdeñar retroalimintación se a l¡ ¡ntema. Las señales filtración y de fraude en el rostro proüenen. vergüenza angustia engañar. La experimentación posterio¡confirmóIa idea d€ que la mayoriade las personas prestan atenc¡ón sLr a conductalacial cuandotratan de engañar alguien perolos obse¡vadores a no familiarizados los comunicantes pudierondistinguir con to a los impostores únicamente mediante examen las señales el de corporales.Comoesobvio.sino que operanen grupos y constrluyen que.el cuerpohuñano y su movimientodu revistaa do S€ interpersonales.las conductas no aparecenaisladas. condición es necesa¡ia p¡ela sencia un deseo de consciente sercogido. sisnificadototalmentedistinto en un contextoen el que las co¡lu dictas de catdez estén¡eutralizadas. lo que vemoses ¡m sistemaque mantienealgunospa¡alelismoscon el lenguajehaque no muestr¡rn la cinésica es un blado.las rnanospueden hundirse las mejil¡as.tormentarse en con las uñaso sostener protectoramente ¡odillasmientras las el rostro estáson¡ientey afable. También puede se f¡acasa¡ debido unaimposibilidad a de vigilary disfrazar formasde conducta Daralas cr¡ales se no . frecuentes los cambios posrulade éstas los ac.apretones piernas de de autoeróticos cal o mantes.Qué aporta la info¡mación contenidaen estecapitulo? un Cua¡rdoobservamos lengu¿jecorporal. otros Resumen Estecapítulo trata del núcleomásimporta¡rtedel estudiono verbal hum. esla altura. seductoras exhibiciones pies.re¡terarun punto irnportante' en estudiadas este a asociadas zonas no veÍbales Las conductas conlextuallo en han de mantenerse una persp€cüva caDitulo dadade seuna configuración decirqueaun cuando oueouiere de de puedaserportadora sentimientos caliverbaleJ ñalesno esa misma configuración puedeadoptar un dez interpersonal.la o y de faltade realización actos verbales deordinario de que no acompañana los actosverbales. en lar en áreasdel cuerpo que los demásignoÉn €n gran parte. tal vezel miedoa serdes por o o cubierto.LA COM!'¡\¡ICAC¡ON NO VERBAL 202 Y DEL DEL EFECTOS MOVIMIENTO CUERPO LA POSTURA 203 LOS y de de disDone relroalimentac¡ón lasqueseha advelidoquela olüdandoquesi el la genteno les prestaatención. cia.de moümientosrnicrofaciales (que raramentes€ob. menos que se les expusiera a tambiénla conducta de aquéllos cuandoemitianmensajes veÉces.hemosde gonsiderarque. bienincesantesabofadosmovimientos fusa.Sin embarSo. servan l¿ conversación en y cotidiana) de simulaciones imperfectamente (la ejecutadas sonrisademasiado prolongada el y entrecejo deúasiadosevero). a sabe¡.I¡s señales filtracionesen las de piemaso pies podrianincluir puntapi¿s agresivos.agr€gadas ocultas por factores. sehan resumido clasificado' cenas subdividimosy clasificamosun complejoconju¡to de compor tamientos.en última instanTambi¿nrecorda¡emos hacesde señales. nos r'. d€ en general.después de las manos.no. ha pasado rantelos contactos Dadoque y que deestudios. de o tos incesantesrepetitivos piemas pies. emen de Sin bargo.Se o y de ña¡es impostura pueden también posiciones de ser las ten-sas de las piernas.[.r7 manosson más fácilei de Las inhibi¡quela ca¡aporquesepueden ocultara la üsta sin quela ocuhación mismaseconvierta una señal ensaño.

H.enge¡e¡al. cn A.L. pitgs. Kerdo¡.¡¡lic. págs. L. rBody Moveme¡t and Sp€€chRhythn in Sociol Corversa_ no¡. Mov. Dttma¡n' A.nbtanand North At ledcan Gesturcs' La Haya. Jounal oÍ Pstchíatñt Research. W. Phon€m¡c Unit of SpeechDecodin' .9q l0l Cl¿useas a 9. 4.Commun¡cativc Body 1975.algunos del simultáneamente. El análisisde Henleyrevelóque muchascondüctas asociadasal estatusy ¿l pode¡ no eran utiüzadasni senüdas por muj€r€s. (comps...22r-235. páEs.A. T.angustia.¡w_Hill. 1966.: . analizaron métodos utilizamos que Se los paraintercambiar tumose¡ la convercación los entendidos comouna extensióndel conc€pto de sincronia interaccional.: . y Lazú. y Ccrvenka. 3. Pelceptual an l Motat Ski s. 1968. E. o puedesucede¡ que entre ellas falte absolutamentela conducta de escucha.:.Relatio¡ship B€tw€enVoc¡liz¡tion and Head Nods a3 Lht€n€r ResPoftes'. t961. Condon..idl Psrcholog. investigación La sob¡e papel adaptado el de que.y Ogstor' ¿ir.nal of Nenous ond Mental v¿as.: Insí.lic¿tton. . Kunan.w. I 9ó9. Nueva York. 1971.: . a y Friesen estudiodel engaño. Mouton Prcss. y Ferbet.338-347.Los movimientosno pareceque se produzcan al ¿za¡. 2. 708-710. G. T v Lle*etly¡. J. En el capitulo l0 podrú¡ hallars¿¿tsunasref€renciasa est trabjo Véasetmbién Webb. S. pitg'. Condo¡. preo disconformidad. D¡ Gesturc añd Entircnñent. PoPc. M.: . W. en Algupa¡ecieron nasconductas y desempeñar variasfunciones tener va¡iossignificados dife¡entes. cupaciones respecto si ftismo y baja participación el de €n aconlecim¡ento la comunicación. persode enfermedad dos nas no sincró¡icas no se puede¡ conocerbien. 8.. sino que est¡íL¡r inextdcablementeligados al habla humana. T. aunque si se elcontraban en los varon€s. ¿n A. 1971.l94l. Siq¡mn y B. y Llew.. Pope.A T y Lle1¡ellyn. cabezadaslos movimientos manos.: Colu. patológica. W.NuevaYork. Sicgma¡ v B. Joumal oÍ Pe^onali\' and Soeial Pqcholos" L 1967. I I. ' 7. Johnson. 1974. del Ekman l.y y las de pies de los oyentessuelente¡rerlugar al final de unidadesritmi casdela conve¡sación pausas el delhablante.LA COMUNICACTONNO WRBAL 2A4 205 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CTIERPOY LA POSTURA queñas.. Concluye el capitulo con un analisisde diversasconductasno velde den&ode lasteorías enmarcadas balesligadas impostores.G€slu¡al Co¡rñunication i¡ Preschool Chil&. y Los movimientos la cabez¿ la conducta de visualseconsi. Jou.9.98_ Rh}4htnRelations 106ry Dittmam. Saitz. ó. 103. principalmente aunqueaparccen en las articulaciones entre estascláusulas.6.Th. Es posibl€que las personas cuyosmoümientos corporales sonsincrónicos no con padezcan alguna el habla. G. de pudoapreciarse Finalmente cómoverdaderos haces con de ductano verbalpueden cont buir a comunicar diferentes ideas comunes importantes. L. Joumal of Perso alitt.tambiénen el y y de turno e¡ la conversación. 15.: {A D€scriptlon of Some Huma¡ Gre- . rA S€gmc¡t¿tior of Búavioú. F.w' V.79'84..Los reguladores a¡alizase ¡on e¡ los contextos saludos desp€didas. ¡?l4t¡rrs iñ P'. 5..143.Samor Press' 1972 10..14lt1¡ul¡lo¡r. Datis.Neonate Movementls SvÍchroni_ zed with Adüli Speech:Interact¡onál Psnicipatior ¡nd Larguage Acquisi!ion. BasicB@ks. 335-353... S. Asimismo ha pr€sentado listadeemblemas se una comu¡es que se utilizanen Estados Unidos. N\eea York. ivadlc Conñu.haüor Patt€msr.y los adultosma¡ifiestan una auto-sinc¡oniay una sincroniainteracciotal.S.. Pcr$mon P¡css' 1972. F]'msfo. D. y Sander. W. w D. A. Pe. Elnsfo¡d. T. y Osston.Hemos observadocómo puedeel hablante cedero mantener turno su para hablar por medio de la conducta no verbal y cómo el puede oyente solicitar un modono verbalsu turno pa¡aha de blar. 38.341 349¡Dittmann.n". R. w. que Ciertosmovirnientos acompañan hablase han formado el que incluso antes la unidad habla.. I l. resdemoshó estaban ligados sentimientos a ne gativos.)' S¡|/di€s . págs.Bl trabajo de Dittmann mostló que las vocalizaciones. Págs. Mcc. N Y.d. Efro¡.t Ekñ¡n. 5. P y Fri€s¿n.(comps. G. L. Jolñal oI Perconalitr and So. ond Social Pstcholoa. A. Y.o su rechazo. W. N.)' Studiesln DJadic Coñrrlut1i¿alor. y dentrcde los rituales saludo de de despedida. G.me¡ts: Am€ricanEmblcnsr Serrio¡¡ica.ar¿. Dittmann. deraron y cent¡ales el comienzo enel finaldeldiálogo. pá8.pá8s. Il de enerode 1074.Th€ Body Movmert _ Sp€ech hip ¡s a Cuc to Sp€€chE¡coding. comosi fuesen en senode cláusulas fonémicas. S. y otros con posterio¡idad.84-85.1973. también Condo¡.llyn. . Goffnan. examinaron actitudes gustoy e Se las de que disgusto parecian relacionafse laspercepciones estacon de tus y poder. páss. King's Crown Press..E.. Desdeel nacimientoexisteun esfue¡zo pa¡a sincroniza¡los mo vimi€ntosdel habla y del cuerpo. A.páss.Soundfilm Analvsk or Normal a¡d P¡thological B.¡?@.I¡tervieÍ Synch¡ony: An InvestiS¡tion ofT*o Sp€cchRatc Mearurcs'. hostilidad encubierta.

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Krivono* P. _ l0 D¿vie..tnt r¡ctior Units DurinS Sp. J. y Knlpp.nnunlcatlon.: .{ CoMUNICAC¡ON NO VERBÁL 2tt 207 LOS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CUERPO LA POSTURA Y 23.: (Nonvc.?2-85: F¡€€drnan. an.rir¡ Converuations:T'!eo SystcmaticOh€rvational Sr]uóiÉ.lMotor SHlk. w. páqs. 34. t8. 3ó.i Fridrich.t. 7ll.:. t9?1. y Mayo. úto¡. U5 251. T.. HIIldáL.M. y Knapp. lv. S¿ñio¡Ea.:.hsviorin Al |€Éd C[nical Si¡l€s: Approach to Objcctit€ A¡alysis of Motor Bch¡vior ord Motot a.lñslh Intuition.dor: A Reformutarion'.sc¡. 19?5. . 1972. H. pÁ$ E. TGf\d lrtenctlon: Rca¿arch.. DaÁs.31.rbal and Nonrcrbal CoÍclat r of Hum¡n St]¿r4h Monog¡4ptu.sion€s y micrcmomcrriúcas.A... pásF.!ümcl d€ ü¡a ca¡tidld dc c. Hay4 Moulor. tÚC-omDunicatioD¡.: . L: .. y Whitma¡.l rostro y algün¿sfu.W.nwich. P.l crDftub l0 ' f 7.eu¡sicourship B€h¡üor in psychorherapy¡. w.A.n. psychotopt. N. tlr|bl. McC¡¡v-HiI.:.1971. L¿w.va yorl¡. 182 198. 12. . Mehrabi¡n. 88-106.af Expr-€ssions. Éss. 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123-132. A euar -t¿¡¡rhen Fot^lore e. 1972. 196. J... Comenc€mos p¡incipio.c. PreDüce-HaI. D.F :-. 1972.jio.EnslewoodClifls.en cambio. A. barco o el ¡estaurmtelocaen el les. Scüec¡ow p¡€ss..21.LA COMUNICACION VERDAL NO Ekman. con lo que producian contacto lisico. 1911..W.Thc Repcnoire of Nonvqbat Behsvior: Cat+ Urage.: Ma.en ull contexto no intimo. r9?7.mtice-Hall. este acto afecta üsiblementesu evaluación po¡ el de la e¡periencia vivida en la biblioteca.Fuera de la biblioteca s€ proveyó a los $tudiantes con instrumentospara medir sus sensaciones fespecto de los .. W.. N. Lor efcctos dc la conduct¡ tácd A rnenudohablamosde cómo hablamoLy Íteú¿enteñ¿úe pero por alguna razón raratrutamos de ver aimo yemos. mientras que en otros casos. Morris. . sch€fle¡.A.a\ 1957. E y Schefien. N.dd Coding. Hales. Abrañs.: . ñe te hemos D.y aur cuando no es advertido por los rec€ptores. C¡tif. al hacerlo.lr. Key-. y F¡iesen. ¿t9_98.pero muy bien podria suceder el superme¡cado. l9ó9.. HúJ€y. Sex. J. 1977.t Bod! Politict: Powe.: r'The AnthropoloSy of po6ture. Ha. Scjar¡rrc /1útotí. Unosinvestigadores Ia Universidadde Pu¡duequide sieroninvestigarsistemáticamente efectosde un toquebrcve los y saccidental. MORXTS La esceratra¡lscurre en una bibüofeca.-W R: Parulangoge a¡1d(D¿s¡?s. palpado cómop¿lparnos. Nüeva york. Mehrabian.devolvie¡anlas ñchassin tocar a los estudiantes. I. M. soñer Ong¡nÁ. V.vatchtns: A ield cuíde to Euñan Beh4.páss. N. Wad$worrh.: S¡leN Messages.Betmont.. Ocure en medio segundo. páEs218-317. pigs.apoyara[ en ciertos casosIa mano di¡ectamentesobrela palma de la mano de la otra p€rsona.Seu¡irl¡.tuchm.ry N. P.cd. Bort!. 1951. 7. J. A. Hewcs. P..r Pusierotrempleados de ambossexosa devolverfichas de la bibliotecaa los estudiantes y les pidieron que. Language and the sociat o¡de\Eng¡ewood Cürs. N._C€srures:woruns Eibtiosr¡phy¡.an t Noneeúat Cor4rnunicolon.

"..pr€fercntemente travésde exp€riencias a fisicasante¡ que mediantelas palabraso la vista.p€ropüdohaberoperado conjunción del en con otros asrectos ambiente. de Una experiencia táctil inadecuada para tendrácoño consecuencia inc¿pacidad una relacionarse los demás muchosaspectos con en humanos fundamertales.la sensibilidad rnrJJu"rn p¡t". ii¡.las experiencias anteriores el tacto.gún *mo oosítiuas..r"riÁ"i"".uy cuidadosos hasta ahora' que hemospresentádo p"r¡. proceso sansorial que entra en funcionaia"iil "t il"nto. Como dice Montagu: Cuando el afecto y la compenetración dan a t¡avés del se tacto. se angustiay/o se É"L."t rt"-¡it"a¿t: ¿1"¿l i" """ . otoüen" de t"" sensa.i*a"t r"l J. estu de en l. "omo negat¡vas ".¿. ¿et . El tacto y el desarrollo htmano la La comunicációntáctil es probablemente forma de coia ¡a. Dentro de la comunicación desempeña papelde un entusiasmo. por ello puede y de ta configuraoón laspersonas lascirt."t" ""ii". sabemos el acto d€ toit"¿^o¿" ""*.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 2IO 2tl TACTIL DE LOS EFECTOS LA CONDUCTA y empleados la biblioteca la biblioteca general. experienáasanterioresen el campo táctil .2 Tal vez el testimoniomás dramático de la potencialid¿d comunicativadel tacto seencuentre el ciego.. miso que el paraisose alcanzapor el tacto!' "El que olro mensaje comucualquier di to""r e. Muchoshatan de tomar una mayorconciencia si mismos.os que diantes habiansidotocados -sobre todolas mujeres-evay luaronal empleado a la biblioteca un modosignificativade que que mente más favorable aquellos no habiansidotocados.. c¡tidiara nos lle¿u o golp€. la madre puede.devolverel toque ii"¿" oaouo"ut.". erpresión temura.una m¡dre -bctÉ pata conforta¡lo conforme cl a un r*t. otras conductas. gn ü ui¿u f!td.se puso me mientras lamia erecta' liesov se quedóbmóvil en posición p. En realidad.. con etc.la priméraimpresiónde lo que serála ij¿ii*lBn-"i".onestáctiles' Los niños reciénnau¿qti¡"ndo conocimientode sí ñismos y del tácril€sAlgu_ "iáot. las palabrasacompañan toquehasta al palabras sustituyen las entonces Á¡". cuando Eenerali. aun cuandos€ los habiainstruido para que mantuvi€ran conuna ductaconstant€ rcspecto todoslos estudiantes."-ciones tost"t¡¿o.án-tit.Estos de la a del laboratoriosestimulanel contacto fisico en un intento de romper ciertasbareras psicológicas. Setrata de un amplio mo vimientoque reflejaun üvo deseo contactohumato.iÁ to¿eaa $avésde exploraciones que to" incluymel toquedelss comunes táctiles -un¿o ri-"to".i crece.del corazón por el liquido amei cuerpo¿ef niño y se vm magnificadas .Los empleados podianestarhaciendo de otrasco(por sascuando toca¡ona los estudiantes ejemplo.6u en cuerpogordogi¡aba..la madre puedegolpea¡loo palñearlo rúentras suiriño deci¡ de ali-ento'ioi ütimo. (Todo está en orden' ñamá está "o"ru-o¡"'u.*'*" que " la to¿a. desarrollo El de laborato¡iosde autoconcie¡ciacoryoral y crecimientopersonal prueban en Estados que que Unidoshay muchagente siente necesidad ¡edescubrir comunicación través tacto.á" rcque por completo.¿tdo habla¡ creo que habria dicho coniiiit"* ñtiár-. los acunany los consuelan' que el ia or¡merainfa¡cia.t" inadecuadoa la índole de la relación t" considera ""t_"u-Jo incluso. los demás del mundoque y de de les rodea.""""iones agresivas.o" a -"terial t" genti se ponerígida.os ser. de Sab€mos así la inlluencia tacto. pu€deSolpearo "dsas: "i "".¡"i".la del relación con los demás. sonreír). el mño comienzaa respo¡der a las ütodo matemo'qu€golpe¡¡í ¿e i. Hay inde clusive un movimiento de restauraciónde ciertas necesidades táctilesinsatisfechas.¡.esmanifestación apoyo de de de afectivoy tienemuchas otras significaciones.El diario de Hele¡ en Keller cuentaalgo que le sucedióutla vez que tocaba a su perro: uRodaba el césped.i"" y primiiiva.to ouiáa.Por ejemPlo. Esto sucediótanto cuando los estudiantes habian dado se cuenta quelos habían de tocadocomocuando fuetonconsno cientes ello.to provocar tsnto reacciones y nicamos. el tacto se asociaráa esossignificados tanto como a la satisfacción dar seguridad."nti¿o.á.La observación liioiÁ" ¿" ¡ot"t casl que consideraÍ negat¡va vafia a suponerque hay p€rsonas pued€estsLr iJ" *n¿ir"t" tain rti algunoscasosestedisgusto . tot ¡"¡*. p¡ñalcs' rn*or J"l odtt"tt" y ¿e las m¡¡os que les cambianlos Dura¡te iot ¡ia*tnn. ó. "u*¿o-se "1". El tactoes un puntocrucialen la mayoriadelas relaciones humanas.

3 etapas de S€han realizadoesfuerzos para exarninarel contacto táctil pa¡ental bebés en niños.las experienciartáctiles con miembrosdel mismo s€xo.minada la infarcia.. A partl del momentoen que las palab¡asreemplazan el contacto táctil.LA COMUNICACION NO VERAAL 2t2 213 LOS EFECTOSDE L{ CONDUCTA TACTIL aquir. conel tacto fisico se encuentraaproximadamente la mitad del volua menque en la e¡cuela primaria.Montagu cita nume¡osas investigaciones sob¡eanimalesy sereshumanosen apoyo de la teo a de que la satisfacción táctil durante la infancia y la niñez üeneuna importancia fundamentalen el posterior desa¡rollo de un comportamiento que saludable. Te.Par€ce y en que razon¿bl€ suDoner el y neonato el bebé reciben máseslimulación táctilqueel niñode catorce meses dosaños. Iuego construyó otro que muñeco gomay esponja no proporcionaba de leche. sólo puedenestablec€¡se menos con claridady menoseficaciacomo códigosde comunicación en postedo¡es la vida. pero es muy dife¡enteque ese contacto sea (profesionavfuncioneb o que exp¡esesettimientos de afecto. Sin r€sumiendo diversos proyectos investigación.La utiliza-. niñosnégros en del Los -y especi¿l niñasnegras. y luegodel contrario. esto parece necesarioy predecible.7 famosos Los experimentos Harlowcon de (mad¡es sustitutasD ofrecen pruebas provenientesdel mundo animal en apoyo de I¿ importancia del tacto para los niños.¡a cantidad contac¡o de dsicooue los niñosrecibian disminuia un modoconstante. los primeros En añosde la escuela secundaria. Harlow representó una madremonarnedi¿nte silueta a una de que y alambre podiadar leche protección. Frank. quelos simbolos dice privados convatidación de táctil prima¡ia en la niñez.físico ¡¿sn¡ñas. Sosüene nuncase manipulará exceso un con a para niño.Desde puntodevistadelasnecesi a el dadesinfantiles. una intima proximidad reemplazada la por es disrancia.Sin em bargo. de ¡¡wis informaquedurante los primerosseis mesesde vida. y ción del tacto para comunicarmensajes emocionales r€lacio nal€sa los mayorespuedeserdecisiva. Au¡que en EstadosUnidos se concedea los úejos mayo¡ (lic€nciar pa¡a toca¡ a otros! ¡ro está cla¡o €n qué medida los otros los tocan a ellos.que ha exrraido impot¿¡ntes consecueniias de estaevolución. conclusiones Clay muestran los niñoscomienlas de que zan a recibirmás contacto táctil e¡tre los carorce meses los v que dosaños anles esaedad. embargo.Más tarde.especialmente medida a quesedebilita confianza los mensajes la verbales/cognoscitien vos. qu€ Después ¡os seismeses.De estos estudios desDrense den oúos interesartes descubrimientos. algunosejemplosde dificultades y relrasoen la lecluray el hablatarñbién asocian una prise a vación tempra¡a de cornunicacióntáctil y a comunicacióntáctil confusa. de perosupe raba la mayoria de los datos disponibles contacto fisico en det adultos. son cadavez másimportantes.los estudia¡rtes en la escuela dela escuela secundaria utilizaron muchoñás el contacto hombros-hombros codo-codo. más impresionante El tuvolugarentrechicos mismosexo.exhibieron las más conductade con.Los jóvenesque han tenido poco contacto fisico durante la infancia aprcndena caminar y a hablar más tarde.Este de estud¡o indicatambién oue los bebés niñassuelen objerode estos ser actosfisicos sfecto de en mayor medidaque los varones.ó D€sde i¿rdinde el infanciahastasexrog¡ado. en la adolesun c€ncia. más plenamente respuesta la estimulación en a asi y tambiénocurreer €l casodel cerebro el sistema iosode ne Iosseres humanos¡. seha habladode ñuchos niños esquizofrénicosque en su infancia se habian visto privados del co¡tacto táctil de los adultos. Dado quelos bebés monos eligieron lugara dudasla madrede essin .pues(hay fazones suficientes cteff queJ comoel asi y cerebro el sistema nervioso la salañandra desúrollan de se pe¡ifé¡ica. No hay duda de que los ach¿ques la de eded reqüeriránmás contactotáctil. dumnte el cual la comunicació¡ táctl sólo desemp€ña papel secundario. niñascomenz¿fon da¡ muestras contacto ¡as a de táctil más agresivoy Ios muchachostenian mucho más con- tacto debidoa la prácücade la lucha-jucgo. los primeros o En añosde Ia escuela secunda¡ia. las de a nrnas ¡esbcatramasy perma[ec¡an ti€mpo se junto a sus más padies qu€ los varones€ incluso se les estimulaba ese a contacto. m EstadosUnidos el niño pasapo¡ un peúodo de (latencia. Si bienen la mayoria de los casosel cortacto fisico primariase inicia con las ñanos. parecen parala Las primeras expeiiencias táctiles decisivas adaptaciónmentaly emocionalposterior.' Willis y suscolegas observa¡onniñosen Ia escuela p¡imaria y enel ciclobásico la escuela de secundaria. 106niños recibieronmás contacto.muy común a esa edad. tacto ñsico.

ñayor€s son las oportunid.eEn las prolongaabrazos darsecon máslrecuencia suelen despedidas táctil que en los saludos. sostienen seproponenayudar a la ge¡rtea lograr más comunicación efectiva:(C¡€amosoue la relación s€xual e¡fin ütimo dela comunicación¡. Cuando las mujeresinician el tanto como ul¡eflejo de dichocon se fisico con el hoñbre. rñ.. Harlow extrajo la conclusiónde que (la confofación del contacto. 3) cuando pide un favor más que cuando @nsienteen hacerlo.€der en la generalidaddel mu¡do aniñal.que el contacto ñsico durante el coito s€ conviefe en u¡ modo decomunicacióri primordial para est¿blecer (intirnidad).o bie¡ po¡que tengan dificult¿despara establecer intimidad a la través de la pal¿bra. a menudo asocia contacto sexual.LA COMUNICACION VERBAL NO 214 215 DE LOS EFECTOS LA CONDUCTATACTIL ponja. dó de y en qué medída? El volumeny calidaddel cont¿cioen el adulto va¡i¿nconsi de. 110. Para algunosindividuos.Pa' contactos hora: Sari siguie.y que la c¡ianza e¡a menosiñpofante en.ablemente la edad. el de que a me_ ñar también otro descubrimiento los que inician la conducta de tacto' nudo son los hombres de este Henley¡nvestigó descubrimiento queen el contexlo parecen qll¡enes lo ser los hombres de de relaciones estatus.la insinuación poderresultainaceptableo. bien porque terigan poco que decirse.no tocarr u¡ra úultitud de objetos ani¿ mados e in¿nimadosi se les dice que no toquen su propio cr¡erpoy más tafde que to toquen el cuerpo de su amigo.des de contacto táctil. puesto que' como concluye tacto con una intención de Henley. 180.¡obre todo si catos co¡tactos s€produce¡con individuosdel ñismo sexo.la situacióny l¿ relación de cori las pa¡tesimplicadas. Además.(incluso que conteste al fiismo con reciprocidad)es visto muchas vecescoño presuntuoso extrañoal ordenestablec¡do. El hecho de que Io inicie un osubordinado.6) €n una fiesta másque en el funda¡ más trab¿jo: ?) cuando se comunicaexcitación más que cuando 6e mas la recibede ot¡o.Gainesville. Londres. era una part€ ñuy importA¡rtede lA relación madrehijo para los monos.Estos sentimientosestán profundamentea¡raigados.Masters y Johrson.a orden.o oue cuando se ron que el 60 por ciento de las pe$onas que observaronsaluen dando o despidiéndose un aeropuertose toc¿ban.y s€ enseñaque el contactofisico frecue e entrepadr€e hijo es ¿lgopoco mascu|lno. al¿ocompletarnerte -"o-o que HenleySosdene es consecuenc¡¿.Secuentacon inform€sde detelminadas parcjas casadasque.La mayoría de la gentetiende a considerar que serála personade estatusmás elevadola que inicie el contacto. frecuenciacon que seproducia el contacto Jourard contó la entre parejasen cafésde diversasciudadesy dio a conocerlos po¡ Juan.ro las tocadas. tendidacomo fuentede alimedto que como fuentede contacto ñsico tranquilizador.tes Jourard o.Muchos niios crcc€n ¿prendiendo . Esiados es En Unidos muchos factoreshan llevado a la creenciacomútr de que el tacto sólo deberiapone¡se€¡ práctic¿ et ¡elacionesex t¡emadame¡tepesonalese intimas. La investigación Henleysugiere es más prob¿bleque qu€ de más que o la sentetoque: l) cuandoda información consejo pid.y más intima la relación percibida. ¿Quíén toca a quién. tsl como suelesuc. s€ tiene cuidadode que los niños to veatra suspad¡es ctoc¿rse.PuertoRico. y 8) cuandose recib€nñensajespenosos Heslin y Bossencontra_ emit€ntales mensajes. Hay situaciones facilit¿ráno inhibirán l& conductatácque til. Henleynos pideque consi son can y las mujeres. los famosos investigadores que se¡ológicos. d€reños quiéndaria comienzoa una conductade tacto en pare jas tabs ¿omo las que siguen:maestroestudiante!policia-reo' . y mayor intimidadde contacto doi Cuanto mayor esla emoción(como sereflejaen las exprcsiones facial€s).rindo to Dondea u. 4) cualdo trata de convenceraltes que es cuandola conversación opro_ es cuando convencido. ¡rno-esclavo. En realidad.En (si no más)queel contaflofisicoiniciadopredo' tsLn Drobable por de una miná¡temente el varónconstituya indicac¡ón poder afecto.mutu¿mente m¿¡era intim¿.5) que cuandoes casual.2) cua¡do da una ordenmásque cuandoresc.el s€xo. el cont¿ctoimplicito en ú tren subu¡banoll€no de genteo en el vestibulode ut te¿to esmuy poco agr¡dable. o amiga. tacto se ¿rociaa admoricio¡es tsles como (feorro el cmalo. o una afrenla. Este estudio volvió a corlfirimporta[te.¿dico-oaciente. capataz_obreroy consejeroaconsejado.. y es cons€cuentemente castigado.2.rt Florida. ¿lgunos de p¿dres pone! de ma¡ifiesto un¡ norme de no coítacto al utiliza¡ dos cam¡r separadas. .

A principios de los años setenta.que se muestmn en la Figura 7. y 2) queel person¿l los residentes fuerandel mismo sexo. 7. estudiode Jourard descubrióquelas mujeres el más eran considerablemente acc€sibles tacto de otras perso al nas que los v¡Úones.1 fue¡on reunidos 1963-1964. ademáspudo apreciarseun aumento de contacto táctil en las partes del cuerpoque normalmentes€ corsideran más intimas. tanto los varonescomo las mujeresse mostrf¡fot ñás accesiblesa los amigosdel sexo contrario de lo que hábiar sido diez años a¡tes.Bardund realizó un y estudiocomparativodepautasde contactotáctil dejaponeses norteamericanos. estóñago.Seobtuvo la info¡maciónrelacionada cori cua_ tro tipos de personas-madre. Los resultadosde esteestudio.l I o-z:* ffi zo.durante los últil¡os doce rneses. tales como pecho. general. -M* ám¡8o dcl !mi8o d. amigo del mismo sexoy ¿r¡igo de distinto sexo. Watson encontró más contacto táctil e¡tre los residentes de un hogar de ancianossi se dabanlas siguientes condicioncs: l) quela zona de contactoestuvieraal€jadade l¿ regiórige¡ital. a quienes debianindicar cuálesde las veinlicuatro penesen que se habia dividido el cuerpo tocabanellos en los deñás y cuálestocaba¡ los denás en ellos mismos.ro* flrr. Los datos de Jourard que aparccenen la FiguÉ ?. 4) queel residente estuviera ¡elativamente libr€ de señalesde deterio¡ofisico. indican que prácticamerite todas las categorias.t' watson también señalaque (debido a que el p€rso¡talera ñayoritariamente femenino)es probable que los residentes varonesseveram€nte disminuidosrecibieran Doco contacto táctil. en el volumende contactofisico q!€ informaron los norteam€ricanos fue el doble del que informaron los japoneses.@rd quiso sabe¡qué partesdel cue.mientras muchospadres ape¡assi tocabanalgomás que las manosde sus hiios. Apücó un cuestionario estudiantes.r.salvo una excrpción. en Una ¡epetición estainvestigación de realizadamá5 de l¡¡a decadadesoués ¡eveló más o menoslos mismosrerultados. Si bien nuest¡ointerésprimo¡dial se centra en la comunic&ción social. Los amigosdel otro sexoy la madreinterque venianen la mayor partedel contacto táctil.el estudiodel tacto tierietambiénimport¿ntesimplicacionespara las person¿ssitu¿dasen el seno de u¡a i¡stitución. y los norteamericanos a más expresivosfisicamente. padre.[\ Á--.posuelen tocarsemás a menudo.r'!En el estudioposterior. 60 muje¡esy 60 a varoÍes.en el campo táctil.r Zor¡a¡ del cücrpo impfc¡d¡s €r cl conrlcto c(. .r:r I ro-roor FIc."Se obtuvierondatos de 120 estudiantes universitariospertenecientes estasdos cultu¡as. En parecenrer más accesibles los denás.3) que el iniciador del contacto fuera percibido como de estatusmás y elevado. caderás y muslos.LA COMUNICACION NO VERBAL 216 2I7 LOS EFBCTOSDE LA CONDUCTA TACT¡L varones ü /f .2. Bntre otros hall¿zgos.

cabello. manos. genitales Mano. nitales Ca¡a. Se consid€raa la otra pelsona como un m€ro objeto. médicopuede ffizo ror fl r t* I zo-roo" Frc.cuerpo Btazos Ma¡os l Estados Unidos úffi'' rffifi rJr . manos. Boca.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 2r8 2t9 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL Dderentes tipos¿leconducta de co tacto táctíl Japon Dice Argyle que en Ia cultu¡a occide¡tal los tipos más co_ mudesde contacto corporal soll los siguientes: TIPODETACTO Palmear Abofetear Dar puñetazos Pellizcar Acariciar Sacudir Besaf Lamet Sostenet Cuiar Abraza't Enlazatse Apoyar sobre ZONASCORPORALFS IIPICAMENTE PLICADAS Cabeza. y burocrático.gepechos.parte sufteriordel cuerfto. ¡odillas. ?. ejecutarun servicio. el con tacto táctil puedecontradeciro confirmar la información pro decirlea un por Un porcionada otros sistemas. Lo mismo que otras formas de co¡ducta no verbal.'u con los mensajes continuidad desdeel contacto más impersonal al autenticamentepersonal.y ¡o hay ni¡gún tipo de mensaje Entrelos que interfiera cot la tarea que se tieneentremanos. brazo Hombros. l. pecho Mejilas Cara. rodilla. genitales Mano. no como íntimo o sexual una persona.mejillas.u:x Heslin clasificó los diversosüpos d€ contacto d€ acue¡do reflejauna Esta taxonomia comunicados.flry tl l / . brazo.está en el des€ode hacer cumplir algunatarea. se ejemplosde estassituaciones pueder nombrar al p¡ofesorde con su o golfy su aprendiz.espalda Cara. Füncíonal-profesiona¿ La intención comunicatlvade este contactotáctil imp€rsonal.a menudodrio.2P&utásdc contacto l¡sico en J!Ér (ar¡iba) y Bst¡dos Uridos (¡bqio) .dÉW I o.W. genitales Manos.nalgas Cara. sastre con su cliente un médico un oaciente. hombros pies.

que especiaüzadas comuíicanmengarse. Estaclase conducta toquereconoce afectopo¡ esaper más el carácterúnico del ot¡o.rT frase a de produccíón verbal no significa neces¿riamente niv€l más un profundo de autorrevelación.como. Añor-itltiñidad.En los tipos soci¿lúenteformalizadosde contacto co¡Poral s€ encuentraÍ procedimientospara saltarseestasetapaso para pa_ sar a un ¡ivel de intimidad mayor qüe el que cabia espers!' o como.Sólo se ocupó de los toquesddi¡igidos el cuerpot mientrasel pacielte espersrmás bie! que talesque c-abia habiaba. 4. Excítacíóhserual.LA COMUNICACION NO VERIAL 220 221 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACIIL enfe¡moque no deb€de preocupafsepor su inminenteoperación mientrasque su modo de toca¡ puedeconfirmar suspalabras. Incluso el contacto boca-bocaen parccon aD¡etónde jas heierosexuales suelereflejar un estadioavanzsdode intimipero también puede surgir en añbientes menos intimos dad. otra persona €l objetode nuestros clases contacto de o timientos intimidad amor. Aunquela excitaciónsexualsueleser un p¡irnordial del amor y Ia intimidad. El eÍt¡e los interactuantes. pero si el médicoes un homb¡enerviosoo brusco su contacto táctil puede contradecir la anterior explicación v€rbal.Si bien ahora el otro es percibido coúo compenetraciól todaviase ap¡eciaescasisima una dpe¡sonar.y en condiciones y no queescuchara'r' AlSunos susestudro¡ de hablara el suieto que en los pacierlesmn depresioneg preliminares muesüall gaves se apreciaun prcdomido de estosmovimientosmanuales dirigidos al cuerpo. 3) ros.5) brazo-homb¡os. cuando seapoyala manoenla mejillade una persona sexocontrarioo cuandose le abrazafue¡tedel a mente. la ¿cciónde laparselos o riducü lás entradas oidos o la boca con las rnano6.una expresión de Morris creeque las parejasheterosexuales la cultura ocen generalmente -como s€ aprecia las pauaFaviesan c¡denlal animales-. 3) timpi¿rse: señales una m¿nobajo el men_ por sajesesp€cificos. apretónde manos€s el mejor ejem_ plo de estetipo de contacto.Aunque se suponeque estetipo d€ saludose remonta a tan sólo ciento cincuentaaños. un beso de desp€dida utra pr€sentación matos. por ejemplo. &un cuando adñite que existenvariaciones.8) mano-cab€za. 1l) mano-genitales.un óbjetosexual. tambiénpuede compon€nte tene¡ dif€rentescafacteristicas. realizamosconductasde autocoútactotáctil para protector¿s tipo escudo quecomprenden: conductas de 1) asi las salidas. sona€s. ejemplo. piemas.apartede los tres p¡iúealgún tipo de contactoi l) ojo-cueryo. que.leEs imporde tante se¡ consclente que cada paso.hurcomo llevarsela ña¡o a la cabezapa¡a r¿scars€.sino simplem€nte más charla in una No trasc€ndente. P¿ra ello se utilizan reglasde conductaque so¡ esencialmente iguales. Añistad-calídez. La finalidad de estetipo de toque es la de a afumar la identidadde la otra pe. probablementele precedióun modo de estechaÍselas manosque seex_ tiendehastala antiguaRoma.en €stecaso.sonacomo perteneciente la mismaesp€cie. implica voz-voz.por ejemPlo. estospasossiguensiempreun Morris cre€ mismo o¡de¡r. de de 3.suele expresarse tfavésdel tacto u¡ vinculoo atrac_ senes La ciónemocionales. Máls adelant€ sug¡er€Frcedmal que . La otÉ percomún. Agulera cuenta un caso en qu€ la conducta táctil de las enfery verbalde los pacientes memeras inc¡€mentó producción Ia joró las actitudes éstos La respecto las enfermeras.6) b¡azo-cintura. mano-cuerpo. 5. eD general.etc''0 Freedms! ha ertuotra.sostener (estoy h¿rto de esto¡ o burlars¿de ¿lqueriendo decir tón como guien apoyandoel pulga¡ en la nariz y abriendola mano hacia una rDano cot l¡ como cogerse 4) adelantei autointimidades.2) ojo-ojo.Nos referimos exclusivamente al contacto como €xpresiónde excitación fisica. Social-cortés.l0) boca-pocho' y/o y I 2) gedtales-genit¿les boca-ge¡¡itales. apretar las diado el autocont¿ctotáctil en paciertes psiquiátricos.7) 9) boca:boca.Se reconoc€ eseprójimo como amigo. y expresa a sona. por una secuenci¿ cortejo de otras especies t¡s de de pasosqui se encaminar á la intimidad sexu¿I.Las diversas de y táctil en estafunción suelenser las menosestereotrpadas las que se adaptan a la ot¡a p€rsona en especial.taleg frot4rs€.masturbaff€.cuandoel y pol animadorde un p¡og¡amade preguntas ¡espuestas televi_ por rnerocumplido y sin intenciór alguDaa las pa¡tisión bes¿ cipantes¿ medida que llega¡r o cuando se marchan.t8 2.2) accionesde ümpieza.4) mano-mano. SegúnMoris. con ningunasignificacións€xual. seha establecido relaciónpositivaentre el volumende contactotáctil y la autorrevelación.

4) Si estamos completamente solos y un ruido espantosonos despierta por la noche. Argyle cre€que el tacto puededecodifica$ecomo portador de diveNasactitudesinterpersonales.podemosapretaÍios la ¡opa de la c¡ünacontra el cuerpo y asi senü¡nos más segurosen !u suave abrazo.3) Si la única compañia quc tenemos son un p€lro o un g¿to mimosos.Otras s€ñales táctiles puedenint€rpreta¡secomo inierentes al proceso mismo de la inte¡acción. réssexual. que nos palrne¿nla espalday nos dicen que no nos p¡eocupemos. por ejemplo.'l F¡c. pe¡c€pciónde dicho mensaje la como htencional o no. sepod¡ia colocar Por las siguieútes conductasde contacto táctil er una escalade intimidad: tocar y soltar (lo menosintimo).A CONDUCTA TACTIL pu€deexisti¡ una estrechaunió¡ erih€ el hecho de toca¡se el cuerpo y la preocupaciónpor uno mismo. tocar y acariciar.y podemosapretamos.la intensidady la dulaciót del mensaje.5) Pero si todo esofallá. También puedeinterpretarseel toqu€ como (accidentalEo (carentede significadorcuandotiene lugar €n situaciones de hacinamiento o cuando un transeúnte roza involunta¡ia- . 2) En ausenla cia de un s€r querido.o cumplir algunasfuncionesrituales.Estetipo de cortacto no significala irte¡rupción de la co¡versaciónverbal.l y ambiental. I.¡mldo cn oncc r€gion€s Los sígnífieadosde la conducta táctil El signilicado de todo mensaje variará de acue¡docon una multitud de factores.es posibleque tengamosque ¡ecurir a p€rsonasespecialist¡¡!. ?.sos tipo de contacto táctil inürno. dependencia la crianza(acunar acariciara un en o b€bé). ejeñplo. y asi sucesivamente. rimentandoasí el consuelode su cálido tacto.rpo humano dilg. medianteel siguiente ejemploi ¡) Cuando nos sentimosnerviosos o depdmidos. palme¿¡nos tocaños a nosotrosmismosen u¡a gfan vay riedad de formas para ayuda¡nosa ahuyenta¡los temo¡es que nos dominan. Morris resumelos dive.coÍro felicitar a una personaen una fiesta o tocar la cab€zade un betÉ ell un bautizo. adhesión ¡rfectiva (€stablecerrelaciones añistosas) y agresión(establecerrelacioneshostiles). que constituyen lo es€ncialde su lib¡o. todavi¿nos quedannuestros propios cuefpos. un ser querido puedeintentar tranquiliz¿rnoscon un abrazo consolado¡o apretándonos fuertemente ñaIIo. cortacto táctil tales como los en médims.os datos disponiblesacercadel significadodel toy que car so¡ escasos. las teorias a conúnuación mmcionamos feprese¡tan los esfuerzospioneros en este cañpo.3El cu.indicar o marcar el comienzo(saludo)o el final (despedida) una conde versación.abrazar¡os. puedesignifica¡ inte asi.LA COMUMCACION NO VERAAL 222 LOS EFECTOSDE t.la relació¡ entrelos comu¡icarites. el contexto cultura. Se pued€llama¡ la atenciónde alguien apretándoleel b¡azo o golpeándolo en la espalda. toca¡ y sostener.podemoscogerlosen bra zos y apretar¡uestra mejilla cont¡a su cue¡popeludoexpe.

ejemplo. Nguyen.apretada. El t¡pode contaclopareció estaríntimamente lisadoal ¡ui cio propioac€rca dejuegoy de la calidez/amolasi por e¡im pro.Con el ob¡etode centar Iasreacciones. manos.representaban diversosgradosde juego. método ¡espuesta limitó o El de se a escalas qu€.-con in dependencia cómo fue¡antocadas. el deseosexual ¡o fue una ¡espuesta común. varones l-os casados alribuyeronmenoscalide¿/arnor agradoal contactosexual y que |os hombressolteros las mujeres o casadas. dos los comuntcantes pueden alribuir un significado dilinto a l¿ con_ ducta-tactil inclusouno puede e estafüalando de e¡gañár¿l otro. Panamáy de en que. El acto de tocar o de ser tocado por otro puedeproduci¡ ut gran irnpacto en la respuesta üna si a sino tuacióri.no esñucho lo que conocemos acercade difercncias esp€cificasy cultur¿les en la conducta táctil.contacto táctil con un amigodelsexoopuesto (excluyendo a padres.a menosque se tlata¡s de contacio tic_ til con la zo¡a genit¿I..er patmear asociaba se con eljuego. amtstacvcoñtpañerismo.presentaEn ron a p€_rsonas sotteras pates del cuerpo las d¡agramadas la en rlgur¿. lasconsideraba de se como agradables. y deseosexual. algunos cuando dos varonesiÍtefactúa¡ a vecesse coqenlas manos o se entrecruza¡l piemas. datosmuestran Sus mos haciael sur desdeAméricaCentral. Diferencias cuhurales en la coúdüctd táctil habrá Toda p€ftona acostumbradaa viajar probablemente obse¡vado inmensas las diferencias el volumende la conen ducta táctil de otros paisesqn comparacióncon el suyo propio. pero el aca¡iciarse asocraba la caüdez/amor con el deseo con por ot¡a y sexual. cálidasy amistosas. hermanos parientes). Es evi denteque ciertasculturas estimulanñás que otras los diversos tipos de contacto táctil. Estados Unidos ha sido considerada pero efi la como una culturade no contacto. hay Asi comoen el seno la lla¡nada de culturade contacto genéticos.'?4 Shuter centró su investigaciónsobre personasque inte ractuaban ambientes natu¡ales Cost¿ Rica. ptdrca cadauna que indicaralo quesignificaba üe pa¡aefa sertocadaen cádauna de lás onceregiones.uardo una pe¡sonatoca a la otra en un contextode brom& pero efi ese conlacro.et las cuales.la cantidadde cordecrecen.va ¡mplicitoun propósito pasarhaciaIiintimid¡d. aut cuando toqueto fueraintencional. seguramente hay mucho de cierto efi el conceptode (culturas de contacto. grado tn general. p¡l_ ser ./.T"ACOMUNÍCACION VBREAL NO 225 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL menlea otro.Heslin y Nguyenllevarona cabo dos esll¡d¡os ¡cercadelsignificado delcont¿cto. de rrosstgrütrcados la conducta contacto de de vafiarán6egún las partes del cuerpo implicadas.J. tradicionalmente utilic€n el con' actualidades probableque los no¡teamericanos otra época su historia.acariciadao rozada.. lo si rueen camblopara las mujeres casadas. cali_ oezlamor. las observaciones Shuterle lle de de varona concluirque tambiénen las t¡adicionalúente denomi nadas (culturas de contactoDexistian considerablesdiferen cias.las del asi. sujetos los debián responder en el contexlo sólo dei. Si bien para las mujeressolteras€l contacto sexualno fue tan agradable ran cál¡do y comoparalos varones sohe¡os. estatusso diferenciasbasadas los antec€dentes en el cial y las condiciones vida. Desde paises. en oDosicióna scultu¡asde no coritacto. mieít¡a¡ quela zoriagenitalrio se apreciabacomo muy ajugueton¿D indeperidencia tipo con del de toque que se evaluabaen cada momenrc. Como sucede cualquier en otlo mensaje. por y Estaideaha sidoamplia¡nente confirmada la experiencia. al' d€ En tactotáctil úás queenninguna gunosgruposétnicos Estados Unidosexistiráseguramente de mucho más uso de esta forma de contacto. Un ejemplocomún de estetipo de engañoocur¡. meratal . tendencia las personas ¡a de cas¿das relativa mentejóvenesfue la de un¡ reacciónmás positivahacia el tacto y lendíana asocia¡lo el s€¡o más tmenudo que la! con solteras.la amistad la sexuaüdad y parecieron estarmásügadas a la localización cont¿ctol por ejemplo.r¡ primerlugar. las Resumen Es muy probableque las primerasinformacionesacercade y nosotros úismos! los demás el medioen el que vivimosnos Ileguena través del tacto. tacto táctil y Ia conducta asimiento de Si dejamosaparteel ric¡ almacende materialanecdóticode que disponeños.neada. pane.a medida nosdesplazaqu€ Colombia. por en luegoestas difercncias existen.

. mavo de t914. Pá$. H¡¡¡is v M. Pá$ 12 l -433 vc!¡c tan' uián el cioitulo dc Hcnlcv .209_255 ' Tactil' com a. 1966' 5.trc oI th? Pr€ss. N v Hofrmu. Bodity co. 1966' 5. J.esaformadeconlactoesel provocar reacciones p¡racomun¡cafsel otro6. M.atiott.Págs.mente accidental.: rBodv Accessibilitv t.'. l¡empo de el ollvarian acuerdo la partedelcuerpo Ia modode tocaricoi"!duraestecontaclo.d. Nueva York lntemolional 1975. ¡1¡lfe tiposde conducta táctil po dian ser: l.ctual Politics'.pág.D.untcation. s€ ¿ñadióIa il . R Kev.r su librc Dodt Po ttcs'Ei llewood aüfTs. 1972.don Betw@¡ Nurs€s and Paf.. M. amistad/ 4¡ sexual Aunqr¡e info. eLc.elíc Psfhologl Mono 3. Prrrroto{v TodaJ. 2r traseropor nalEas.Iidad y 5) excitación los j unospocos ladossugie¡en estud¡os ais que i¡es anecdót¡cos representa cuhura una nc contacLo.. v H. Columbi¡ Univer5irv .vt York. ¡" dgunos máodo másefectiJ casos. y las tienen primitira.ts of sn Int€.l K.:.39. t¡.. C. P^es. N. Dác. Watson. paraguiara Ilari"{ra acenluar cial o verbalmedialrle atención.The Poütics Prrrroloer.D Psvcholos¡cai Association' Chictso.R.T. Fisher. F.Commu¡icative ii" un¡tca Stites.n. manusffilo incdilo.'wili. Jounal ol Connuni1tion. not"n"r.: Touchtnz: The Hunan Sisnillca. 14. M.'. Ie77 pás 105' L Heslin.25. L . (co¡np3)' -¿ Orya zatlon of Behaúor ln Face'To'Face Inte¡a. aamlu. un de eljardinde infancia hasta el ciclobásico Ia ltta táctildesde de Algunos investigadores handescubierto quelcuela secundaria. Henlev.Nonverbsl Inl¡mscvin Arival and D'p¿r' ¡u.n.tlon' La }iav¡' Mouton' 1975. 1975.Th€ Meanirgs rcl ot Conñuni. G E : .Tactile communication¡. omprobado Está que ¡o(\lasificarla culturaen su inlegridad. pitss' 221'23t thh '' Joumol of Sociat attd Clinical PsrÍholos). c¡.:. páss 416421..N. chv. Phvsical Coítact and V€r Between l?.I l. cn Bro!¡r\ P Gan . R. S v Rav' C. lO4 | 12 i!. H l. Set-and R D. PürdueUtivelslv 1976' "1 ofTouch. el por y frecuencia toori.bién W¡llit. Radtctl lo. ¡.puede en ne!¡: que L.pcrso¡¡l Touch'' Soc¡o'n¿¡¡'r' 197ó. Jourard. ofTouch: CeriatricNursing"'Jo¡r¡ W. l8E 8..uienresmodificaciones: re susüruvó ialabra sennaksa I¡s cuarroárea! del cuerpo.!as hostiles. H!d.n to Ace." 3¡ 4¡¡e6¡. adaplación del LA COM(INjCACIO¡¡. 19?6.56.ndori R M.Touch In¡er¡dionsi¡ Junior Hieh Stud€ntsin Rcl¡tion io Scx and Racc'. amor/inr]/Pfofesional.12.: rRelationships ber Inlera. páts.os si8nificados as¡gna mosal contaqol. Joú¡t¿¡ of Pslchiatic Nur 5 si na. M.27'lO' JaPa¡ Stvles¡n Tvo Cultures: ll.: .d a Taxonomv of Touching'.l ofcukure on Mother_Child munication. J.v l¡ se asresóla Patabr¿ i¡omb¡oi¡t ripo de contactor€feridoa 's¡cudir" ló. pi8s.26.) con c¡¡¡¡¡l^!üntos medios(instituc¡ones. edades sexoy en divero sos momenlos de variadas de La conducta ^qtes d"-ulrelaciones. Nuev¿ fort. Iotrcr¡rs.).5.54'51 of ó.slin' R : 'Hands ToÜc¡i¡g Hands Af_ fccrive ¡nd Bvabative EIT.ccrecienre cóndr)\ aduhos. Arulera.196?... Pre ic€-H¿[ 1977 .D. para comun¡car actirudes inteihque se utiliza en ocasiones Henleycreeque el:rsónales(como autoridad. manejar interacción. L. z. F^c. u con tocada. D i Rytti¡8. cuhura conlaclan írás me J. .etc.'Press.. rartus. Pr€nÜe-Hr[.1971.elFuño cerradoo abierto. t 973. vé$e ta. D¿v€lopnental Pslcho' /og. socia¡/cortés.:. K : sr¿rrs. fuerzaapücada.v R€tves.¡ funcioni¡l!Iosdiversos 2) 3) calidez. algúnmensaje fa la sona. I. F.'as ex_ muchachos muchachas ¡criencias pecto sui oadres--diferenciales el dominiotáclil y res en de de acuerdo lá considlero malona intesligadores de eslán la en quelasexperiencia5 enel campo lempranas táctil soJraciónde ' decis¡vas la poslerior para Ind|liduo.4. RevisiiZ. M : s¿] Polittcs: Poqet Sex and Notlve¡batConnu N.pÁg 292' st-.: rsteps Towa.: . Columbia Univcrsitv. trabajo Pres€ntado a la ivfidwesb. 9l_92 7 Mont¡lu. varios eslá camExistin con¡:9ber en tactoenel senode l"'Qerables de diferencias el volumen con con ¡ndependenc¡a de cómodecidamos--!ultura esladounidense . Según una presióno un abrazoa la otra per erc. y Boss.i lambién leners¡gnifica estaacción en y aeropuertos.uóni¡o. Pá8s. N s6ó. !o VERBAL 221 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL Notos l. Hárpcr & Row.rts'.. de paiec6istados U¡tidos indicios queesto de bíando. mascul¡na el contacto en fisicóconlredominiode la inic¡ativa un coherenle ¡as diferencias ]¡ltjeres de representa refuerzo ¿¡ tactocomo avudanlttatuspercibidas Tambi¿nutiiizamosel Ia asi o¡ro individuo. Heslin. ejemplo) la del puede dos diferentes . hi@lion..An EtPloralorvStudvot Bodv Acc'ssit'ilitvr ¿¡i S. N. 5. Nir..D€vetoFñ€nt T¡dile Páremsir Doetopñett!Pslcholry 1975 ll' pig Rehr.gyle. . Fr!úlk. t€sis doctoral. 28? En la lista or¡8¡¡¡l seef4tua¡o¡ las si' UniveBilie. v S : iThe Effe. C?.iinte tactoque esta el l^hiñosde peroparece haber volur¡en . A. J..Cdtü¡e ¿¡d Gender Rules: There is No U¡istx in thc Nurserv'.¡. D C. 1916. trwis. 1951. E¡sÉ\|ood CülTs.afecto. 21.

Moms: Int¡nate Aehaüou¡. . prendc.ak. páes. sicSmar y B. Motns. 8.T. M./¡¡r¡.ti seiíor. t9?l_ El rosüo es rico en potencialidadcomunicativa.. es un libro donde los hombrespueden leer extrañas cosas.N.S. 214.S*¡h. ¡970.Self-Disclosur€ Touching:A ud S¡udyot Tw-oMod€roftnrerpeBonat Encoúr€atud Their l¡ler-R. Nuev¿York. l9?6.-.d. 1957. y Nsuyem. J. Geneticpqrchoto&.: Boelr Pol¡tics: polrer. Mccr.v. roútrtt oJ Hunanisric Pstyhotosr. pope (comps. E¡'slewoodClifTs. L. sueleprestarsemucha atencióna los mensaj€s expreinuy sadospor el ¡osÍo de los dernás.y Ntuyen. 7.J(-: ¡T¡cti¡e Comrr!ú.. Jwmat of abññui¡. w.arjoa.n'ttunicao¡.a on. Nucva york.n Lo. J. .junto con el habla humana..roútaat oJ co. 1971.Ocupa el luga¡ primordial en la comunicaciónde los estadosemocionaproporciona¡eroalimentales. es la principal fuentede info¡mación.3s rt?2. y Rubi¡.lij. Est¡ actitud provien€d€ la p¡im€ra infancia..w HiX.-Nsuyen.. Monogruphs.. D. L. S. Dáas. S.. Nüeva york.:. 19?6. Nlqa yorL pcrsartron pr. l9?7.:rhe HuMa Stgnif(. Random Hous€.LA COMUMCACION NO VER¡AL 228 18. pá8s.: P/p¿s€Touch: A Guidcd Tour of the HuMn potentiat Mowr¿e¿1. páEs.I3 t8 . cotumbia Univeuitv press. 2¡. Los cf€ctos dc las cxpreliorcs f¡ciale! Vuestro rostro.: Intiñat.y ¿lgu nos aseguranque. 25.: .. cionesno ve¡b¿les sobrelos comentariosde los demás._Fre€dman. Shurer. 23. R.¡-4.7 l -1 0 1 .H¡]t. etapa en la cual prestamos especialatencióda la edotmeca¡a que se asomapo¡ encima d€ la cuna y atiendenuestr¿sfiecesid¿des. R.1971.4ó 52. La mayoria de las investigaciones realiz¿das sobrelas expresiores faciales(y otros compone¡tesde la cara) han sido enfocadas desdeel Duntode vista de la madfest¿ció¡ e inte¡D¡et¿ción . Random House.Nu. pág s . Behaviout. Hesli¡ R.: Hesji¡.an. N.n. r53. ^ E. in 80 86 Mortagu. acto I) SHAKESPEARE Rqlle ncias B ¡bliognilicas re F.atrea.tc75. How&d.j9 48. Moris.lvl.T. N. D: Intíñate Reharl¿rl. york.. l9óO.ientifr Arnei.) studteslrl-Dra . J. Luücar rDbrv¡a.202.The M€aninrsofTouch: ^ *x Dnteftnces. (M4cáeri. _lq.fitnuni.n: M.:. 22.Sümuladon Intúcy. 2ó. págs .213-227. Heiley. F¡ecuentemente ten€mos juicios irte¡en cuents las señales facialescuardo realizamos personales.e ofl¿". Joua.L.56.: Neuy. Dár. Ibid.or. . M. 20. Ser and Nonwñat Connuication.refleja actitudesinterpersonales.: t ¿..The M. páss..F. Levine.hotogt.págs. A. E: .92-101. Por estasrazonesy debidoa su g¡ár visibilidad. 24.: rprcrcmics ed Tadiüry in L¡tin Arr|enca. págs.209-255.Tle Anallsis of Molemerr B€¡¡üor Durirc üe ^. Reprcsentative Researchii Sor¡at ps!.. Se" *á Mar¡kf SrarusDifIerences. t9ó8.tal.aninr orró*r.

rrar pued€ ¿"apucieuamiento Ji" "T##3t.ti"" ry 9::t* o negalivo como extremadamenle ao¿o po¿t¡" interpretarse de la al üiii rJ 0""¿."ri"r¡..:"d.tó tiempo i". al Consideramosla caracomola a primariade información fuente acerca otraspe¡sonas.v hablado ilo-ou"a.tlo b" cej".i.r de A pesa¡ que la investigación de cientifica ¡os ayudadeno masiado estacuestión. ojos pueden equilibrados..::i. tambiéndedicamos granatención rostromismo. al mismo ti€mpo'. narizpuede corta... posible Ie adjudique en Es que mos una edaddeterminada. ponemosapenasde datos ci€ntíficosc€rterosque permitan una plenacomprensión esteproceso.LA COMUNICACION NO VERAAL 210 231 LOS EFECTOS DF LAS EXPRESIONLS IACIALF'S de estados y emocionales. de saludoy señalaun deseo en en se advienen situaciones las . podemos en rellexionar acerca cómo de p€rcepciones los demás generalizaciones nuestras de sot a par tir de las características rostro.. labiosfila ser con noso gruesos.i-¿s conductas i"'."ii "i cación.por ejemplo.pa¡a luegoasociar percepciones con estas otras caracteristicas como.lá.:. . sobresa lienteo deprimidatel cutis puedeser claro.baja y a¡gosta. Td-'^T::: . sin másinformación. las mejillas y pueden abultadas p€rser o manecer hundidas.hablante-o^9'lllilll:Yl l* giiv1J1r11'::'"":. puede el énf*i: incrementar .. Er la de Conptenenticióno cuolífícación oltus 'onduclas en normalde toma y daca' hay momenlos -que conu'"raa"i¿n ¡"¡ra.. ....cortaso largas.. prode y juicios acercade la p€rsonalidad bablemente formulamos de otrospor susca¡acteristicas perohastaahorano dis..:"Ti:iil::üT p-rovenir ill'i'ii. tales estap€rsona es joven y posibleñentetambiénalegre. oscuro. comolo advertimos en el capllulo de una sonnsa'se áe. orejas. comouna(patata)o comoun cpimiento): bocapu€de g¡andeo pequeña. ser o ñas. baja y ancha..:i::':'...¿ pafir de la un confirmación facial.ñ.tptut"t al mensaje 'Estoy para cerrar los ca¡alesde comunrti. l€janos.i1"rÁ""¡¡ mensajej1':':.. asi' de loscanales Ia comunicac¡ón' oi.'bién i. suave! arrugado manchado.. :I:iJJ. t"co*pañado normalmenle de interac . o la se¡ larga.chata..¿en del.i" ""tü"riri.o la raz¿."l. hundidos saltones...:: 1"iJ'n1i1"ii "i'.. por elemJi*i.deberiamos coño min¡moñenc¡onar que el rostro puedeapo¡tar datos sig¡ificativos sobrela perso nalidaddel individuoy que tambiénpuedeproporcionar (y proporciona) otras informacionesademásd€ Ia efectivamente ¡elativaa un estadoemocional.'"1"1".?:.t ¿"r"o ¿" "... faciales.'.-'.un bostezo' aluT9..!:. pueden g¡andes pequelas también.¡rt" .ii .THfl ::':::'.".".'".-"*itpu¡ar con un parpadeo emblema .'¡ "¡¡ p".en¿rgica impaciente.'. y cuadrados redondos: frente pued€ alta la ser y ancha. 3".alta y a¡gosta."" fun"ion. Peroademás ¡osmuchos de rasgos aislados de Ia cam a los que podemos reaccionar. de tos hay triangulares.podemosver a del una pe6onacuya cata se parezca la de alguien que conoc€ a mosy."":""ilii""i1:Hili:ffi con acompañamos u¡a-no_ quea menudo l" i¡.j. aguileña.". inferirca¡acteristicas Dersonalide dad simi¡ares las dos personas.'::#4ffi: "onri""de alguie¡quenos amena' nos aleiamos ion utilizados para coquetearcon los ff'á#. Por ejemplo.d"o abrelos canales que d:#.fliTR""fl .""""ir" * ¡i*f".:.-" iilo-orut. EI rostro ! los juícíos de persctalidad Hay rcstroshumanos muchasformasy medidas. o los se¡ c€rcanos.r respuestas o i.ga¡chuda.*ori"* de ". cacióndeseado. ¿' cl ya "ái" Tal roriainsoiración. un puede suavizar ilJ. si bienéstees precisamente tema el centralde estecapitulo. *a inürac¡ón no sólo el sinoquelambiénsugiere tipo decomuni áe la cómunicación.l" caraseusanpara l) abriry ceffarlos canales comunlcaqon' y/o verbales no verba caliñc.En e ocasion€s estereotipa matiz particularpara englobarlo se un decir asiesfrecuente dentrode un grupopanicularde personas' poseeuna nanz {uorat' qu€ alguieri El rostro t eI ma eio ¿lela inlerucción nuestas Tarnbiénla cara se utiliza para facilitar € inhibir la diaria'Las pales quecomponen i"*""ción .'""t pueden servir a el habla.t..ás¡rro.::. sexo.i.

leliz..pero ¿cuál€s es Íespuesta?El rostro muestra una leve sorp¡esa mrenlr¿s su haceaisún come¡tario acercade que él ya pensabaque estaba trabajaido muy bien. habia sido la y hesta. de 2. bastar gestos efectuar talescomoarrugarla nariz o levantarel labio superior sólo una parte del mismolabio.eu. Las preguntasp¡incipalesde el represent¿ ros_ emoc¡ones fueron:d¿Qué €srainvesligaoón fa las podemosjuzgar expresiones qué pre"isión iro':. on estudio empirico. de la no reflejasuficientementecomplejidad un análisis que la rigurosorequeriria.u . Ekm n y Friesen han identificado quellaman lo en emblemasjfaa¡a¡es. verbal. A vec€s cejas o las puedencomunica¡(Estoy confundidoro (Lo dudo)..LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL 232 231 FACIALES LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES mano para €xpfesar(oK.inveslgadoreshan sometrdomuchasveces liio"lio . sonejecutados sólouna cor partede la cara. EI roslro ! las expresionesde emocíón Debido a la importanciadel rostro en Ia e¡hibición de estados emocionales. '' de 3-. como.ada.r suc€de Como los emblemas manos. noshemos Por no ocupado la conde ducta visual concomitante de otros sutilesmovimientos ni y generalizado comolas ligeras inclinaciones cabeza hemos de sobre sonrisas muy diver las cuando realmente existen sonrisas sas.rp.que no se trala de nadaespectacular' emcreer al dohace 6ur"o.Cuandose dejacaerla mandibula se mány tiene la boca abierta sin dar ñuestra de otros rasgosde expresión de sorpresa. 1qu.riá p. Utr estíñulo compleio.Si se quierecomentar por puede de modoro verbalel disgusto una situación. precedente proporciona visiónde Aunquela discusión una conjunto cómos€utilizala caraparamanejar interacción." u ofu. facialesde la emo atenció¡ a los efectosde l¿s manifestaclones y a la co¡secuenteconducta del emisor ción €n los demás mismo.Normalmente utilizandurante tiempomayor o mese un y nor que Ia expresión verdadera.nte su carah¿uá ao.i. . i¡El sulto o la desaDrobación asociada con el acto de sacar la pestañeo el morderse labios neceIengua.I¡s emblemas facialesidentificadoshasta ahora se diferenciande las expresiones realesen emocionales que en dichos emblemas. Un empleado que mente con la media de trabajo y el supervisorle asegura del empleado La ieaiiza un tratajo excelente. despreocupada saüslecha' de la reunión.esa(ieguiaa probablemente alegria).No obstante. En reemplazode mensajes hablados.¡Oh!.se puedeestar diciendo que el comentariode la otrapersona sorprendentebienquelo queacaba decir es o de (sin nos ha dejadoestupefactos. primela reacción de á" so. v "¿Cán p¿rücular se tlltimamente ha prest¿do al".odin.estasexhibicionesti€nen una traducde ción verbaluniforme.sente) era lo quemásdeseaba todasu vida. res que no Ie pasanada. atracción ilustrancienas reglasde expresión Estoscuatro ejemplos El ejemploI ilustra la desintensificaoue lratamosde seguir. se ción de un afecto(la gransorpresa habiade hacerpasarpor . er¡isor transmite verbalmenteuna el emociónmient as gestualmente iddica que no la está sintiendo en realidad. Otros pe¡o no mensajes facialestienent¡adücciones verbalescomunes se asocian cot expresiones emoción. Una mujerrecibeun regalo Naüdadquele sorprende S¡n qratamente au. La mujer de un €jecutivorecientese ve obligada¿ asistir que a ta ñJa a"i. Présteseatención a l¿s slguie¡tes de está convencido que cumplesimple_ 1.lo.r el excésivo y o los no sitanel enunciado verbal(Estoy nerüosor. ejemplo.Examharemo$cada una de estasprcguntas. el de (Ust€dsabe quequiero lo por decirD mediodelparpadeo. ojos ensanchados otros Los rasgosde sorpr€sani expresiónde miedo) puedendesempeñar Ia mismafunciónque un.iión facial y su comentario en que n"ni.pero antes nos detendreños en la n¿turalezamisma del rostro' El rostro. Estosemblemas faciales suelen tenerlugar. disipando asi toda duda acercade que se está coñunicando aprobación.'ella.ut..en contextosen los que no se produzca una emoción Íeal.por ejemplo. Un jugadio¡ pókersacasu cuafo ase¡ unapanidasin cteera los otrosjugadoé. 4..por lo general.'¿""tu emoción'].et" y set" dice explicitamente suconducia influirá notableú€nte en l¿ profioción de su marido' Está ner Ia describen los según queluego u¡o.p.

estrancóleramienlrastos lab¡osmar¡fiestan puedeocur¡ir.215 FACIALES DE LOSEFECTOS LAS EXPRESTONES leve).8 €stá¡ romrdas d€ Eknan. ' Hall. de sobreintensificar emoción: mujerdel ejecutivo la la p¡etendía disfrazar un afecto de tensión o de abatimientomedianteuna exp¡esión de felicidad.3.por ejemplo.Entonces tristes por la baja €valuacióny al ñismo tiempo coléricosalte una mezclade feliciLa el supe¡visor. Nueva J. e en para determinados estatusy determinados roles y no para otros! y para un s€xoy no pa¡a el contrario.ón. como. en Aprendemos hay reglas que culturalmente prescritas.LA COMUN¡CACtON VERBAL NO . y' de una cer si esDeramos calificación (pobreD en caúbio' ¡eci bimos una de (excelenter.Aprendemos que ciertasmanifestaciones afectos de sonadecuadas determinados en lugares inadecuadas otros. cólera Sino del lasDafles rosttomuestren que emociones..3 a 8. que aparentando no estaba absoluto en emocionado.expresando a asociada dosemociones. Estasreglasde expresión se aprenden.fue opobre.cnticc. politicos los Jlos marinos.y. otra fotografiamuestra y (cejas/frente' ojos/párpados dad (zonade la boca)y som¡esa podriaapareEstaexp¡esión una ligeracaidade la mandibula). W.áti""rCnte -de la conrisa una mueca sonrisa. poste El fotogramas.p"t"ii"n y desaparecianalrededor un .por el contrario.slro es Dortador múltiples de facrales variasemociones Fslasmezclas de¿Iectos.A veces tambiéndesarollamos r€glasde expresió¡ personales basadas nuest¡as en necesidadestal vezenlasexigeno ciasde nuesrra profesión. por ejemplo.'La fielementos .si el supervisornos dice que el ren_ que consi con criterios de dimiento ruestrotrabajo. el ejemplo eljugadorde pókerhatabadeneut¡alizar en 2.evaluado podemossentimos deramosinjustos. la persona que reaccionabaal regalo de Navidad hataba de convertir la pequeñasorpresa€n enorme.asipodemos de y so¡presa.. oroducida una acciónmuscular Dor de especificos ninguna.Esto m. P. a la vez apretarlos labioscon expresión cólera' en se distintas muestran una mismapartedel 2) Dos emociones y sorpresa' expresando una cejalevantada rost¡o:por ejeinplo. una fode dos eura d. como por ejemplo. del de Parafiralizar acerca la complejidad rostrodebemos han llamadosexpresiones e a referimos lo que Haggard Issacs en Mientrasinvestigaban busca micromomentá[teasD.es decir.frentey la de los ojos/párpados tristeza.s.l muestra ejemplos mezclas ioeraña.s faciales no de indicacionesde comunicaciones verbalesentre terapeuta un \ oacie¡te. FIc.Lqs nsu¡as Lt y 8. un afecto. facial€s Otro aspectoiñportante de nuestrasexpresiones eslados representalnos estribaen el hechode que no siempre todas en o simpl€s (purosD..las expresiones úior d. frialdad. emocional€s que. Tambiénpodemos u¡ilizardilerentes maÍifestaciones respondiendo un mismo a acontecimiento distinto momentoo anteDersonas en difer€ntes. A velocidad quinto sede de en qu.r Mezclas faciales. los que.en el términode unospocos iior reveló que cuando pasaronel frlme a cuat¡o cuadros por foto normal de veinticuatro segundo iugar de la velocidad en y mediamáscam dos descubr¡eron veces srámas seaundo. reirse los funo en nerales. Fries€n. Dor faciales normal. oroveclaban filmeen cámaralentay observaron dra a cambiaba veces de áre la e"oresión ta caradelpac¡ente por ejem de a .la zonade las cejas. Enslewood Clifis. Una manifestación la otra baja. .confianza. Unneekitlg the Face: A Güide to Recogni2¡ng Enol¡oas Íoñ Fac¡al Clues. Inc. faciales 3) cólera.. análisis Dlo. y. mezclas 1) en aDarecer el rostroenformasmuy distintas: en una oueden queen otla emoción mostra$€una diferente iona facialpuede comoexpresando ponerlas cejas levantadas zona.producido co' pcrmho d€ p.por ejemplo.r"ro oue nó contiene En faciales. R. pero no siempre es consciente su utilización se de cua¡do las ponemos práctica. i*pr. l9?5. sedenominan de el r.

ticulosamente cambios Ia musculatura los en facial para rela_ posleriormenle diversos cionarlos po¡ con estados emocionales.2 muestra itemsFASTde sor La los presa. a saber.k5 rid*¡vnd". Figura 8.el con sexo. marias. talescomo el inlerésy ¡a vergüenza. P8l Oiphú|. dife_ de rencras exp¡esiones en facialesrelacionadas la edad. parece que existauna zonadel aostro no que . Pocos investigadores m€d¡do han me. Aunque el rostro es ca pazderealizar cientos fiovimie¡tosdistintos de comunicar de y muchosestados eñocionales. filmeen cámaralentarevelóqueuna ola de cólera el cruzabasu cara.k. A -w analiz¿doa menudo.9). emo_ c¡onales peroque. estarazón €l trabajo de Paul Ekman y suscolaboradores repre_ sentaun avancefundañental el estudio las exoresiones en de faciales ¡a erÍoción.y las expresiones la que se protongaron más de dos quinlosde segundo generalmente se roenúttcaron.4-8.rniedo. perono se pudo reconocer clasede cambio. cólera. codificodores los idéndficaron expresiones eftocionales con un g¡an nivel de exactitud. pooemos denvarmuchas que emoc¡ones sólosediferencian en su intensidad quesonsimples o mezclas estas de emociones Dri. D¡ensa pero de Se queeslasexpresiones micromomentáneas revelán estado.m*o. miedo. panir de estas A expresionej.c¡d¿. fiso¡omiay la iluminació¡.el disgusto. zonaojos/párpados/a¡ea caballete Ia del de la nar¡z. decía Un que cosas agradables acerca un de amrgo.y finalmente panebajade la caraquecomprende la la zonamejilla/nanz/boca/mentón/mandibu¡a. en el la cóle¡a. Después de unasseishorasds entrenamiento. sorp¡esa. paciente. Po¡ ejemplo.pton Shl Reprcducido on p. comD¡obó las que de se que la récnica FAST por esraba enc¡ma nuchasde la. Dado_ que €¡an veintiocho pe¡sonasdif€rentesquienesp¡oporcionaban expresiones servian estimulo.En estemomento ¡os encoirtramos condien c¡ones volversobrenueslraprimerapregunla: de son ¿Cuáles ras eÍroctones el rostro refleia? que Manifestacíones prímarías de afecto. investigadores han cen_ los se tradodesdeI940 fundamenralmenteIa iorpresa.debidoa procesos reales. t¿mbién han se rud¡. felicidad y (véanse tristeza Figuras 8. disgusto.Se ha entaenado los codificador€spara que reconocre a ran los diversoscomponenles cada emocióna Dartir de de ejemplos fotográficos de descripciones y verbales. no siempre la m¡smamanera.apa¡entabauna expresiónfacial de complacencia.pe¡o no se conocenbien los movimientos muscularesfaciales asociadoscon estosestadosemocionales.sistema Este reco_ noce que p¡tla cadapa¡te integrantede Ia cara hay una ac€pta_ ble gama de movimientoso posicionesque puedense¡ actualizados y cornunicarde un modo relativamenteestablela emo_ ción apuntada. en Estasexpres¡ones suelen incompatibles ser tanto con la expresión permanente como con las pahúrasdel paciente. Ademásde la info¡mación acercade emociones esDecificas. CotJnshr c) ts14.Ekmanha desarrollado cóáigopara de un las seisemociones básicas respecto la mayoriade lás emode ciones. l1p tylrtt. Otros estadosemo_ c¡onales. r¡5 a"3.. Ekman llama a este sistemaFac¡al ellect Scoiing Techníque(FASTrslTécnica de clasificaciór del áfecto faciali En estesistema divideel códigoen tres zonasde la cara: la se zonacejas/frenre. r¡S€nci[a¡núte. csa ca¡a de i¡smuo no me sale! iTRAM.LA COMUNICACION NO VERAAL 236 L OS F¡ 'EC TOSD F L AS EXPR FS¡ ON TS FAC IAL FS gundopasaban inadvertidas: expres¡ones durabandos las que qurnros segundo de luero¡ percib¡das comocambios.sin emba¡go. Ia genteparece juzgar tamb¡én expresiones las facialés según las siguienres placentero/displacentero: dimens¡ones: activo/pasrvo:Intenso/controlado. represtvos con_ se oensan el l¡empo.la felicidad y la tristeza. mos deduciralgunos matices muy esp€cificos acerca moü_ del mientofacialen el casode las diferentes expresiones emocionales. estainvestigación la De pode.

sor presa se aprecia en cu¿lquierade las zonas del rostro.y luegofij¿monos los métodos respuesta siguen. la Ahora que ya heños examinado caraen si mismay he bási de emociones mos explorado características algunas las retornemosa nuestrapreguntaanterior acercade la posibi cas. por ponde. W V.lacorrección persona de serequiere la del en deljuicio dependerá granmedida conjuntode instruccio ob En condición prueba.Faciat AfIed Scoring Tech¡iqu€: A Firr Validity Stüdy'. la tristeza.2Irdic€s FAST de sor?fes¿.en otras condiciones presunción puedecontenfl rasgosfaciales u¡a mczcla!asi la de de tanlo de expresiones felicidadcomo de expresiones có . funcióndel métodoque d€l las ¿Dif€¡irán respuestas lectoren se utilice?¿Hay un métodomás fácil o más dificil que otro? de un ¿Tiene métodomayorprobabilidad producirjuiciosmás corfectos? implici_ ilustrauno de los muchosproblemas Esteejemplo tos €n la forma de comprobarla correcciónde los j¡¡icios que faciales. Señiotíca..3. Un análisis profundo de los más importantes estudiosrealizados sobre la expresiónfacial indujo a Bkman. S.nuestro análisis mostró pruebas sólidas de ju¡ciosde emocióncorrectos partir de la conductafacialr. la primera (ju€zD libres. las facialesde emo lidad de juzgar acertadamente expresiones ción.3.la zonade las mejillas/boca la de las cejasfrente. cüestión gnun_ paracualquier pu€stas las expresiones faciales básica es a quejuzgamos con estas expresio de ciadoacerca la corrección nes.Tofnado dc Ekman. para medirlas res_ quéhacemos sobre La cha medida. Frieseny Ellsworth a extraer corclusión: (Contrariamentea la imprerión que ha_ la siguiente bian dado las primeras ¡evisionesde la literatura de las que se en deduciaque los datos existentes estetcrreno eran contradic_ torios y confuños.. la zo¡a na¡i2/mejilla/bocaes esencialpara el disgusto.¿ expreliones en expresiones espon_ pero un creciente númerode estudios de de pe¡cepciones correctamb¡én suministróevidencias táneas medhlas respuestas a tas. de nesqueel (juez) reciba.T a Ekman y sus colegasreconocieronque esta conclusión coÍespresentadas modelos. S.LA COMUN¡CACION NO VERBAL LOS EFECTOSDB LAS EXPRESIONESFACIALES FlG. zonaclaveesl¿ delos ojos/pá¡pados. 41. y Tomkins. respecto tipo de respuesta al ace¡ca expresiones de quejuzga.En estecaso. detendrenos de de abundant€mente estos el problema di_ de en en mos fundamentalmente. 1971. por ejemplo. la podría ser la de las cejasfrente..Asi. y ojoshárpados. F¡i$€n. Debidoa la dificultadque conlleva y puestoque la literatura se ocupa faciales las expresiones problemas medición. veces investigador ver una categoria el crc€ A podria percibirse experimentales.3. los Examinemos tres tostrosque se muestra¡en la Figura que en de 8. estecapítulo.pa¡a el para miedo. primerlugar. donde. Pdra juzgar las exprcsíones facíales de emocíón.Esto respuestas totalmente abiertas o tenemos del y proporcionará ampliagamade respuestas el investigador üna de utilizacon seenfrentará el problema decidirsi lascategorias o das por el ojuezrcorresponden no a sus propiascategorias paraIa emoción. piA. sino que para cadaemociónparti_ reveler¡ejor las emociones! zona concretade la cara que esla que producela cular hay una mayor información acercade dicha emoción. para la felici y la dad. P.

. Selecciore.Las categorias usael experir¡e¡tador las queutiliza puedense¡ diferentes. A..Derocon frecuencia También de y.. pro y porciona una lisladeemociones sepideal actorquelasrepre esse en ¡ente.ostro B y el r$tro C. fáciles reconocer. Es@ja d€ cnt. la quc mcjor desc¡ib¡ ei ¡ostro A. la segunda En de las condjciones comprobación.LA COMIJ'NTCACION NO VERBAL 240 241 FACTALES DE LOS EFBCTOS LAS EXPRESIONES (a) (b) tc) l. el rostro B y el ¡ostro C: feücidad. de El ta ve como neutra.na expres¡ón pesar. aprensión provocódiciéndole sujeto seconse la ta¡ia hastatres y en el momentode pronunciaresteúltimo la nuevamente pistolajunto a su oido: al númerodispararian la llegaral dos setomó la fotograña. trucciones prec¡samente opuesto segundo Ia tarea de resultafácil. B .e las lbtas siguicntcsl¡ .las eñociones o simuladas representadas. Escriba en cl €spacioprcüsto la €moció¡ que r€ erpres¡ €n cada uno de los rostros qu€ ust d hs obs€nado. los iuicios de emociór para esta tercera condición. son Podemos un de corrección bajo para los juecesa los que se den estas irspueden trucciones..¡ Irdisnación Rescnt¡niento B. cambio.. Tristcza Sol€mnidad D€salicnto Mclancoli¿ 2.d€ la sisui€nte lbta de c¡nociores. bÉ.la fotografia pa¡ece ser m¡en p€rcibida el invesligador por comounaformade tr¡ste¿a. Dado que las categorías emo discriminatori.. ies.. sean al de quelasemociones re Como es obvio. otroscasos. algunos En casos.y finalmente otrasocasiones utilizanfotografias reales..el exp€rimentador el al sujeto. sin embargo y el sujetoque responde ¡eaccionar ambosde la mismaforma ¿ntela eñoció¡ verdadera en Ia üda real. disgusto contóalgunos el experimentador que un dandoa oleral sujeto tubo d€ensayo contelria consiguió con alliy mantenidos ta' depositados de restos unaratamue¡ta. de manipulación hipnola iealizóen arasdela ciencia increible que de tizar a un sujetoy comunicarle variosmiembros su fa- . algunas fuefonpreparadas como y u¡a sedescribe situación sepideal actorquereaccione se en En en si sehallara esasituación. c ..para produciruna miradaasustada.ib¡ el ros tro A.ñoción que ñejor d€sc. expeñmentaines_ en d€l detrás sujeto un momento una dor disparaba pistola que al perado. sólo tratará de comulicar de la mejor forma posiexoerimento. ejemplo.8 listaparacaptar¡asexpr€una colocóen el laboratorio cámara Paraprovocaruna apropiado. la emociór que se le ha pedidoque represente. iambién es probablé que la correcciónvarie sobrela base (eales' o sean presentadas (ju€z. rca de p¡esentadas basanen las percepciones las emociones se en basadas este_ resultan exageradas. tareadediscriminación de la que es demasiado diñcil. pueslas emociones se enumera¡en predecir nivel cadacategoria r¡uy parecidas..dadala naturaleza tado particular. más reotipos..l . gar nuevas Por categorias. Una experiencia pontáneas personas situaciones ell de Se que áe laboratoriolkgóa un extremo rayabaen lo cómico. (rea aqui nos ócuparemos del hechode que en las situaciones un a puede estarcomunicando los demás es les. una persona del mienfas que un actor. t isteza. (C.. C... Enf¡do Cóler¡ I. últimoconjunto ¡ns_ i¡as oueei "iuer' y del lo e. . diversiólsecaptócuando se el al chistes sujeto. enconsecuencia.. todaslas categorias cenque el que trarseen variantes la mismaemociónmientras de percibe algototalrnente peroestáprohibidoag¡eve dif€rente. que y lera.. en predecir elevada corrección podemos una ción sondiscretas. Felicidad Allsria Dclcitc Dive6ión Pla@¡ 3. siones sujetoen el momento del un torciaconfuerza dedo de expresión dolor. han variadoen relacióncon el mQdoen que I-os estudios experiencias.. En estas expresiones. se de y pón durante mesesi parapiouocar. Esto planteatambiénel problemadel y abismoexistente entrela Fercepción la explicación esta de percepción tal modoquelos demás de entienda¡. sorp¡es¡l mi€do..

pero no hay tensión ni estirañi. cejas levant¡das y contraidas al mbmo tiempo Las arrugas de la fr€nte se sitúan en el cent¡o y ro extendida! por Pá.. Párpados abie.oS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES Cejas levaDtadas.. dibujos.ndo ls esclerótic. mostr. milia habianperecido un naufragio. Piel esiiradadebqjode ¡as cejas. en la penade¡sujeto porqueéste cámara pudoregistrar intensa no la y inclinóla cabeza dio u¡ grito. Otra variableque p¡oduceconfusiónen la interpretaciónde m€diante los la investigación faciales la variedad métodos de los faciales los rjuecesr. que Algunasinvestigacion€s sugieren seobdeotapes filmes? o . cor el pú¡_ pado inferior en tcnsión y al4do Boca abieda y labios o bien tensosy lige. que que Dunlapencontró todaslas mujeres participaron la experiencia e¡ adoptaron expr€siones faciales queseaproximaban¡adiversión condiciones sesupo que a en que niande dolor. La mand¡bulacae.Perono sucedió mismocon los varones ni io verbalquelas muje_ siquiera compadecian la descripción se con Estaslineas res daban de lo que seotian. el blanco del ojo suel€veru€por e¡cima del iris aü¡que en ocasionestamb'én s€ mloca por d€b¡jo.¡E¡a un desastre! solo acerca la manera provocaremociones setraena co_ de de impoña¡tesqueestefac laciónpara demost¡ar diferencias las del ror puedeproduciren Ia corrección juicio.abierta"d€ inodo que los labios y los diertes que dar separados. colocándor€ curvas y elevadas.de modoqueel experimentador tuvo que conformarse una mezclade expresión pena con de para utilizaren el estudio.nto de la boca.¿mentecontraidos haci¿ aüás o brn errech¡dos ) con(ardoshscia ¡trás (Desgraciadamenter.pado sup€rior levant¡do. o ¿Soncarasnvivas.tosi párpado sup€.esbozos. Otro puntointeresante esteestu de dio nosretrotrae nueslro a análisis controlfacialy delas¡e del glasde expresión.ior l€v¡¡tado y páfpado infe¡ior bajado.LA COMUNICACION NO VERBAL FACIALES I. mudas. a cuales han presentado estimulos se vi fotografias. Aúugas horizo¡tales surc{¡ la t ente.

3üi levanrado. Labios en u¡& de estasdos posicionesbásicas:nutuamente apretados.a clusiva de la exprcsiónfacial de cóler¡.::n rnenteme-nte las situaciones en corid¡anas interacción. que pucdcn pa. De¡o no lds.a menosqüe la colera s€ registre e¡ las tres zonar fa- tienenjuicios más correctos cuando se utilizan expresiones hl_ madas. Cólera" Labio sup€rior lev¡ntado. y puede adoptanc t¡nbién Ambigüedad.parccenli¡eas &bajo del pirp¡do inf€rior. este leva¡tado o no. te¡sos y en for¡na cuadrúgulai. Cejas baja! y contrsíd¡s al mismo üclnr¡o.LA COMUN¡CACION NO VERBAL LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES FACTAI.l párp¡do . o bien r¡rado haci¡ abajo y ¡igcflmerr. Párpado suFrior t€nso y pudi€Ddo. descubrimi€nto a Ekmany suscolegas Este ll€vó a propo¡er quelas expresiones serepreseutaba¡ que difería¡ muy poco de las cor¡espondientes expresiones esporitáneas. Párpado infcrior &nso. Labio infcrior rambiénr€van!¿doy cmpuj¿ndo h¡cia slriba. con las comisuras .r hbio sup€nor.de observar carasmás grandes más pe_ o llll. que. h¡ci¡ ad¿l¡nt€. como si grit¡ran. mag¡itudde la observación menudo La a difiereen di_ rerentes analsjs. püed. emSin ba¡go.existen diferencias cuantoa la duración la expreen de sión. además y existe problema el ácerca tasvende dew€nrajas.stú bqio o ¡o por la acción de Mnada dur¡ e¡ los ojos. Las puprl8 puedcn estardil¡t¿dás. A. y descu_ oflo una g"an co¡nc¡dencia respecto expres¡ones a faciales re_ p¡esentadas. y .ectar o bajas. la de a traves una va¡iedad cu¡turas de de ¡etradas ágrafas. Lin€a3 r€rticalcs cntre las cej¡s.ecú hinch¡dos. I {segun vjsionado quenas ej seaen una pan¡alla cinematográdca cop¡asfolográllcas normales) que las que aparecen co:. Cej¡s bajas. €mpuja¡do h¡cia ¡b¡jo ¿t pÉrp¡do superior. el de E¡ capn!¡o z hemosm€ncionado invesligación Ekma¡. o tie¡ abiqtos. Nañz a¡¡uaádr Mejixas Lvaítadas.a la ause¡cia controlo manipulación la expresión de de en .ES Dsgusto. posició¡no es er aunque esl.

por cuSienas ercauaü¡.a" u. l ts el mas arrs de ta com¡surá los labios. Laughery y otros descubrieronque exp¡csión normal cuanto más tiempo se estabacxpuestoa una expresiónde emo_ ción en un rostro y cuanto antesapareciaesterostro en una se_ ric de prueba. Si exisle una relación de confianza con la personarla referencia pa¡a la formulación de juicios mejora. seestáfamiliarizu¿o Si y se le ha visto expresa¡ otras emociones.r1 I LA COMUNICACION NO VERBAL I-OS EFECTOS DE LAS EX}RESIONES FACIALES - Comisuras los labioshacja atrás y miba. si a una persona que sonrie a menudo la vemos sin sonreir podremos pcnsarque debc de estar muy triste. mayores eran las probabilidadesdc reconoci_ Algunos estudios han puesto en evidcncia que el conoci- .padoinferiorque puede etar te\¿nlado. y sobrela mayo¡frecuencia rosde tros deunaexclusiva (rnásbienquemezclas) lasexemoción en Dres¡onec mimadas.ón drenre!. hasra oorde. En o[ro ildividuo. Aparecen anugaspor debajodel pá. pe¡o no lenro.n e\posic. con o \.juez" pu.t-. rentaja Una obtia del usode expresiones filrnadas resideen que el ."gur"r. €l ánguloi¡te. estáen"l -.es los ojos hacia arriba' con forlfa u¡ t¡iríngulo. de una ¿ Í u g ¡ { ¡3 .i se "on mejores condiciones dc juzgar correctamenteuna nueva cmoción.e..o l a b i ¿ l b a j ! d e s d e n ú i . de La bocápuede esra¡sbiera o no. Las ¡¡rugasdenomi¡adas pat¿de Saltovan haciaafuer¡ desde los ánsutos extemos tosojos1en de estairotos. - de Los á¡8ulosinterio. de MejiÍas levantadas. a en _ _Laexposición prio¡ide un rostrorepercute la exactitud de losjuiciosde emoción. la ausenciade sonrisapuede ser simplementc ¡teutral.padosuperioraparece tiemLas c. Por ejemplo.ie sr un rasgopa¡¡cula¡espartede Ia configuración facialDerma_ nentede una p€rsona si sóio se trata de un comoon¿nte o de una expresjón emocional dada.ñisú¡as de los labioss€irclinanhacia¡baio o los labios los ejemplos representados. fácii.ior supe L¿ pielde l¿scejas ievantado' El á¡gulo irterior del pá. en cam_ pa¡te de una bio.tl eri or.

Los colores y cáüdos briüanGs da ban como resuhado respuestas positivas . d. p€rsonasfotografiadas y de quienesformulan los juicios. se d€scub eron notables pacidad para realizar cie¡tos moümientos faciales. es o elpioblema dista posib¡emente trabajo más mucnotooavrade estarresuelto. j n Aunque g¡annumero un cte Invesugadores hanocupado establecer Io quedelermin¿ se de s¡ las percepciones el contexto la expresiór¡. que las mujeres estudiosefectuadospo¡ Buck y otros su8¡eren (actric€s) quetambién y rec€ptomejores sonmejores emisoras que aseguran el sin embarSo.Las exp¡esiones en f¿cia¡es exhi \e brdas habtan dellnidopreviamente {neutrales.to infonnación refe¡en La cial resultóde gran ayudaen la identificaciónde estasexDresio_ nes Las señales verbales que describen sitr¡ación l¿ . estudiante este que ¡ncluso cambio descubrió el del color de fondo podia producirdiferencias la interpreta en c'ón de la expresión facial. que utilizó esbozos lineales rostros de SONRIENTE CEÑUDO Cón p.cep las c¡ones simuláneas conrexlo del social.'nib SONRIENTE pr*." AlSunos ferentesde rostros de edad.La eficacia de la expresióndel . mente expresiones faciales emociórsin conocimiento de alguno del contexto qire_se en producen perosegurament€ pe. no siemp¡ese dis_ pone de descubdmientoscoherentesy fiables. resultante)sólo están en sus Si buscamoslas condicionesidealesen las que una persona facia puedelog¡ar juicios ñás correctos sobrelas expresiones .f¿ciales. Uni'd¡ty para probar el efecto que producia la pres€nciade otro rostro de en el contextototal. Duk. la cara sonriente¿pareciócoño tranquila. Otros. pueden Se identificar co¡iecta.cuando csda junto a un rostro tacitumo. de eÁocionescon ¡ textos. ras o decodificadoras. Eiland y Ri disignificativarnente chardsondan cuentade interpr€taciones sexoy razas diferentes.. más o mien tras quelas tonalidades oscuras opacas prducia¡ respuestas u mas negativas. en tanto (juezr.etacionesdel observador. En un t¡abajo preliminar realizado po¡ el equipo de investigaciónde Ekma¡ expresioque p€dia a los individuos que iñitaran dete¡minadas diferenciasindividualesen la ca nes. el citado respectode la influ€riciadel contextoen el juicio áel ros_ tro es uno realizado Munn.un estudiante.'' en evidentemenüe. de funciónde la naturalez¿ Ia interacciónt. de pasaremos ocupamosde l¿s caractedsticas a Po¡ ú!tiño.t5 en como merasaproximaciones han clusiones de cons¡derarse que la invesügaciónsobrelas diferenciasen las pro tendiendo de piedades facialesde los presentadores la e¡noción(y el efecto i¡icios. Cuando se colocó junto al rostro cemalicios¿rnente ñudo. amistosay feliz.LA COMUÑICACION NO VERBAL 21A 249 FACTALES LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES miento adicional concernienteal contexto en que tiene lugar una exp¡esiónfacial particular afect¿¡ála co¡reición det ¡uñio acerca la emoción de exp¡esada. pudo aprecia¡quela expresión ¡rn rostro Paraponer la int€rpretación otro y üceversa.en el que las expresiones por facia lestor¡adas las reüstasLile y Look se prcsentabanlos su de a Jetoscon y sin contextode referencia. Realizando trabajo académico un t¡imestral. Cline..actoD provocó una gran diferenciaen el grado de corrección con que los demásp€rcibieronsus expre siones.Es evidenteque.su investigación cent¡óIa atención orra ¡mportante €n dime¡sión considerar el estudio lasexp¡esiones a en de faciales. sus Como En conc¡usiones. se sufrirá la influencia del üpo y esÍuctura del rosfo que se observa. mostroa disrintos grupos 0jueces" roslrosquesó¡osedj de dos lerencraban el colorde¡fondo.¡¡ del influyeen la cara sonrientede la Figura 8. las Aunque esto puedeser url elementofundamentalen cuanto a la coñprobación de l8 exactitud en los juicios. parecen ¡ambien aumentar corrección losjuicios. sarcásbcoy aleg¡e. se la interp¡etó coño domi_ a nante.10 fue colo_ un ejernplo. Con toda segúidad Cfne resumió muchos trabajos sob¡e observaciocontextoy expresiónfaci¿l al realizar l¿s siguientes psicológiinvestigacióniccie¡tas propiedades nes acercade su parecianinherentes los roshos con indepena casde los dibujos mieÍlrasqueotrasexistian de dencia la malriz socialpercibida. coño perteneciente un fanfaÍón vicloso.l¡ influenp€rsonaque presenta emocióntieneescasa la s€xode la Todas estasconcia en las interp.feüces.Aunque Ia de Munnuüüzó muestra una l¡mit¿da rostros. ambiente de otrás del y personas afectarán uestrosuicios.

niñosque dieronmueslras agrado [-os las "á" agresiva: niñas'no Quedaaun más la adootaron. 10) A rer posiblelor .í¡.iitoi.mejor.¡a cuando los individuos l"L"¿"ct.peño iá. en ent¡erárdoles p¡¡¿ €llo.iu.i. ütilizando una terminología que lcs se¡ f¡milia¡ y procurando que las emocion€s constituyancst€gorías discretas...asícomo una prolongadapeleaa puñetazos con sólodu de La b¿ndido. el rostlo es un sistemade multimensaje' . Ekman y süscolegas s€ interesaron pnr averiguar si las exprcsionesfaciales adoptadasmientrasse asistiaa la üolencia t€levis¿da tenianalguna relación co¡ un¿ agresiüdadulterior. . persona0a victima)padeceriaadministraron . dispond¡ár de tier¡po suficiente par¿ observar.ii.'"sentación la produciria misma de los papeles ¿. ¡."r"iá"" i" hisloria""usado se emoc¡onales ulilizaronex susexpresiones ii.imas a las que mostraban expreslones " -i. podemossug.tá. coléri""ito"r" .on ..juecesr üsioriarán el rostro.en la oue se incluia un as€s¡nato. haciadesu delito'3 [¡s acusados i.y ot¡o g¡upo de niños que visionabanuna esce¡ade (Los Intocables¡. secuencia "l¡s Intocables' un sesundo se pusoa los niñosen unasituación ü1" i.dolor y desinterés. cólera....ri"li "" "i conduqa.l-pt. 2) tos rjuecesr deberianver antesdel experiñe¡to la cara que lueSotérdrán quejuzgar..n-t" ou.n -.#.. dei agresor''7 de "¡" "¡""" "" dl elecrricidad un shockeléclu ii. Hasta aquí hemos examinado la emisión y recepciónde mensajes co¡respondientes estadoemocionalde uná peftota.róPredijeronque las expresionesfaciales de emoción que expresaban felicidad._agresi"i¿aa.a los feüces). Savitsky y Sim trataron de encontra¡ el de en t".no.feiicidad. 5) F¿ciftere la tarea de discrimidaciónde los ijuea€sr. en una gran pantaüa.iao lugar.. y menos no y de rniedo de neutralidad sedife¿" "a"i".8) Sefacilitarán d¿tosa lo¡ jüeces sobreel contextode la exp¡esióny sobre lo que evocá.¿"'. mostrándola e¡ estadosemocionales dif€¡e¡ltesdel que se t¡at¿ de e[jüici¿r. 9) Los rjuec¿s.'r-".. ieü"idadv sonris". preguntastale¡ de como la que sigue:¿nosdice algo la expresiónfacial de la e¡noción ace¡cade q5mo reacciorarán los demáso cuál es la conducta probebleque ¿doptaráel emiso¡en ls freÍsecución una de expresióndada? y Expresionesfaclales reacciones ulteriores.nes co¡secuenciaalsuna en la con. . que supues(a a o .conducta de üolenciamediankñodelos . acusados graves sus menos s€ con muchamás beñignidad.rir más o mero¡ lo siguieotc: l) Bs conveniente a los rjucccsr dar al8üo¿éxp€rie¡ciap¡cvia en el juicio dé emociones cl rostro.. 7) Asegúrese los rjuecesrpos€anuna intelique gencianorrnal y que ¡o s€ande edades ext¡emas.."ii"-rtu¡'uiu¡u "n-lu la tareaal otro) comomanifesta i"-Áii"tiut tain"ullarle de "t"¿.cu¡nto rnáspued¡d observa¡de la persona.a'" ii ni toü". robosy vanda de sus delitos(pequeños . poa¡"náy'udar molestar otro niño la contiguaSeconsideró con ¡abitación .s i.LA COMUNTCACTON VERBAL NO 250 251 FACIALFS LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES les d€ la e¡doción-y fundamentamos nuestrascotrdicio¡es cn lar invcstigacioaes realizad¡s h¡sta le fe¡ha-.ii"i.....* .... agrado e inte¡és anunciabanmás violelcia ulterior que las expresiones desagrado.. -_in o.t v t"a¡o.-otestudio. disparoa uD malhechor la una y el muert€de éste... de tristez¿."!. . al Algunos investigadores han fonnulado pregunta¡ que trascienden la expresiófi momentáneá la emoción. lesevaluóconla mayor (y.'.. de con que respondian expres¡ones .torcsque repres€nt¡¡ánlas emocionesdeberion ¡er prof€sion¡lé€y teÍdrian que e¡sgerarlá"4) Utilice¡se filmes. Resumert huEI a¡elisis del rostro y de su papel en la cornunicación capitulo dejará diferentesimpreman:aque ha constituido este sionesen el lector. "¡". por se y Savitskv suscolaboradores preocuparon averlguar por pane di una iuictimaotendriaal{ h.inimo. En cambio'a los acusados i* se ""-t¿ "i!r"ig"g¡ado.*presionei faciales tasevaluaciones "f"".. -" severidad. persecución.6) Los (juec€srdeberá¡rve¡ el rostro completo. lúeronJuzgados y neutrales lristes/aconSojados L. observé Se a un gn¡po de niños de cinco y seis sños que a¡istian a l¿ p¡oyeccióride program¿sdeportivos..ÁJ rcurrales' "*-¿" tristezay €xpresiones ..ñ.i.. ". consideraron y prob¡blequevolüerana delinquir se t. 3) Los ac."'iJ¿" li..il.ió". ----¡r. ducta de shock.. i".""to" "ántidad "Ñror".

: (Micromonc¡ta. sü salud. perola investigación Ekmansugiere Ias de que evaluaciones emoción a partir de rostros puedenser acert¿_ de que das siempre seposea entrenamiento un adecuado. Au. su popularidad.y F¡ci¡l Eiprcssiom a! Indicaloru of Ego M. su.el rostro esla que parec€provoc¿r la mejo¡ r€tro¿lirneltación extema e intema.bitidd p¡¡a h¡cer dincro.tdsteza. Hagg¡rd. 1974. sorpres¿.tor{rlb¡rv{roft& t966. 5.p. su h. 3. Y. El capitulo finaliza aportandodatos ext¡aidosd€ ci€rtasinque vestigaciones sugier€nque la identificaciónde las expresionesfacialesde emociónpuedenayuda¡nosa pr€decirconductas ultedores de las personasque muestranel afecto o de las que predec¡remos agresión responden é1. método presentación roslroal obser. del Notas l. la exposiciónprevia del rostro.LA COMTJNICACTON VERAA! NO 252 253 LOS EFECTOS LAS EXPRESIONES DE FACIALES que puedecomunicarinfo¡mación relativa a la personalidad..¡bacr Nueva York. J.etc.Facial Aficct Scorirg Tcclmiqu. pe$.wa{d Cliffs.cstatüs soci¡l y ru crFctariva ütal'. . A.tslor Fun and Pñft. .xual.De todas las zonasdel cuerpo. N. Et(m¡n. a una ñás ¡nmediataen el niño varón que ve programasviolentose¡ teleüp¡acenterosi de prevermásreacciosiónmostrando afeclos son nes agresivasen aquellaspeffonas que observanreacciones de ag¡adoen los rostros de susüctimas. sino tarnbi€n ac. :!dr 4.complementando calificando ot¡as conductss y y sustituyendoúensajes hablados. Ci DcMé¡t . c¡ L. miedo. y Totrtins.artalesentrenamienlos. t971. 1968.Resumimoss€guidamente los compone¡tes de las seis emocionesque parecenh¿be¡se descubiertoen casi todos los estudiosde expresiones faciales realizadoshasta la fecha: cóle¡a. como: rBl rostro EveL h. Sembtica.. el conocimientodel recepto¡del contexto y las caracteristicas del rostro analizado. fotografias. S.¡.. de diversasemociones. tas más favorablescuando un juez o un jurado indaganen las expresiones acusado. F. habilidad ¡actor¡ oue la del las representa. Sin emb¡rgo.hos ¡o sólo ¡c€rcs dcl dtÁdo de árimo il€ ün! p.). Face Reodi.áctcr.Son tan fugacesque raramenteselas adüerte en la con versación cotidiana.han desarrolladolo que equivalea un diccionariofacial que abarcacomo minimo seisafectosfaciales prim¿rios y Íeinta y tres mezclas. S. ot¡ar püblic¡cionH no vacilan c¡ rc¿liza¡ afi¡n¡cioncr sr¡ndilocudrtcs (y poco süst¡ncial6). el inte¡ésy la sensibilidad durarte la hteracción. todos estosfactoresoueden afectar la corrección queidentificamos a con expresionei facialesde emoción. Y.t Unnaski s the Fa.so¡¡.. W. N. lo que facilita la adaptacióda una g¡an varied¡d de reglasde €xpresiones facial€s.Cuando sometemos rost¡o a un anáüsisminucioso(mediantela utiliel zaciónde filmesen cámaralenta). su p€¡lo¡alid¡d.: A First Validity Study.: rTorsuc Showins: A Fsciaf Display of Hum¡¡s and Oth€¡ Primare Sp€. denomin¿dosexp¡esionesfaciales micromomen táneas.'c¡ dc au ca.. A. 53. J.. y predeciremos el asque pecto neutr¿l o el de tristeza/congojaencontraránlas respues. 1975. E. la investigaciónno aporta datos significativos. cott$ y (conj. P.descubrimos sucesiones de expresiones f¿cialescambiantesque reflejan estadosafectivos reprimidos. Hemosseñalado algunos los problemas medición de de implicitosen el estudio las expresiones de faciales: complejidad la de las decision€s se piden a los observadores.ael de del dor (filmes..ab¡iendo y c€r¡ando los canalesde comunicación. Ekmany suscolegas. Bkñan. 2. después analizar muchas de pemon¿s muchas a y emocionei en contextosmuy variados. A.i Cha¡€. su üda s. tt. mL246. S¿ntottca. Ps¡ke¡ pu.En ocasiones apatentamos expresio¡esemocionales no que sentimos realne¡te.No todaslas expresio¡esfacialesrepres€nt¿n emociones simplesi algunasson (mezclas.realesr..i Friesc¡. asi ocurre en el casode Io¡ emblemas faciales que supone¡ un come¡t¡¡rio sobre las emociones. isi como los es_ t¿dosemocionales. bienno cabeninguna Si dudade queesco_ mun asociar ciertas caracteúslicasde personalidadcon deter_ m¡nadosro-stro6y rasgos faciales.:. S.En general. Los expresiones facialesson entidadesmuy complejaspara su estudio. 4.Sabemos que el rostro se utiliza como un regulador conversacional. y tieblich.dpr. w.chaíisms i¡ Psychothcrapy'.wárNyack. pitg. V. Naturalmente..e. Prcrtic+Hal. Isascs. w. simulacioque las nesopuestas €xpresiones a . Engl. 3. Appl. J. TécLa nica de clasificación afectofacial (FAST: Facial Affect del ScoringTechnique) Eckmanproporciona lnstrumento de un útil para reali. Smith.i€r.) M¿thods oI Researchin pstchothe. blishins.8. felicidad y disgusto/contento. JJ. P. K. y Frics.

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de expres¡ones humanas. cómole brillaban ojos?r. o (Ella podia matar de utra miradar.(Es todo ojos.el asombro.9.. los (Miraba como el mismo ojo del DiabloD.(Ahora ros miramosa los ojosr. Lor efector de Is conducta üsu¡l No habla.la i¡genuidad o el terror. pero en süs ojos añída toda na comJersacíón. Ios párpadossupe¡iores levantadosmn co¡tracción de los orbi pueden culares significa¡ disgusto.(¿Hasüsto cialD. músculos la cara en los de generalinmóvilescon la mirada casi constanteseasociana me- .los ojos de mira¡ bien despierto se asociancon la franqueza.(Sr¡sojos arrojab&n puñalesa través de la habitación. HENRYWADSWORTH LONGFELI¡W EI individuo siempr€se ha preocupadopor la mir¿ds y sus efectosen la conducta human¿. miradás Las haciaabajose asocian con la modestia. (Era una mirada gla(Adoptóuna miradafurtiva. asi lo atestiguanfrases tales como: (Podia atnvesarte con la miradar. Asociamos d¡versos movimientos los oios con una am de püagam..

rEl contactovisual(mirar distin no a isoecificamentelos ojos de la otra persona) parece .LA COMUNICACION NO VERBAL 253 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL nudo con la frialdad: y el girar los ojos hacia arriba puedeaso de o ciarsecon cansancio con una indicación quehay algoex traño en la conductadel otro. iisual.en algunas del pec€s. de Volvamosahora a los dos temasprincipales estecade con los términos se de el Ditulo. en en generalmente centrados la cara. nes especiales.aunquecon frecue¡cia mlieres la comunicación y de utilizandelineadores sombras ojo para lograr tal efecto.rntacto conde fiio o d¡rección la miráda El otro campode análisis la pupilaen diferentes de cierne la ditatación la contracción a v sociales. como si se tratara de un intentode rompertodo vinculo que de nos Los con la realidad. el se situa.pestañas.Esto se puede y en determinados ma¡iposas ptumas pavoreal. Drimero los cuáles conoce visual' m¡rar inleracc¡ón reciprocas.posición) de sus los ojos (tamaño. Los (anillos'en los ojos aun en si en queno seencuentran el hombre. aparecen otfosamma que son suponen las cejashumanas anlautores les.Por ej€mplo. de una ha Nuestrasociedad establecido serie normasrela no con la mirada. miramosdemasiado cionadas insistenternente extraños en lugarespúblicos. Estoslunares formanpartedel repeftorio las humana.ntras quelos de ojos claroses másprobable sean jugadores mediocampoen fútbol' eficaces de o nos delanGros lanzado' y en encestadores tiro libre en baloncesto magnificos res en béisbl. se suponeque a efl mirarse condicio partes cuerpo sólodeben del determinadas etc. especializan oscuios.miradas . no en se párpados color que a veces apfecian primat€s hude naturalde no manos. tanto humanos y respuestas velocidad qüe requieren sensibilidad.en contraposición las cien y cuya únicafunción normales consideradas ieis o iiete veces el esla delubricary proteger ojo. no Otra caracteristica humanaque ha sidoobjetode atenclón con forma de ojo que se encuen_ son académica las manchas en observar las t¡an en otÉs partesdel cuerpo. nosotros sobre que atracción Ia miradaejerce La fascinante de todo nos ha llevadoa explo¡arminuciosamente el aspecto partes y circundantes color..y algunos o que con llosiesiduales seelevan la sorpresa el mi€doy s€ba' de Los lunares los ojos sonlos o ian con la amenaza la cólera. condiciones Mirada ). de estados ans¡e etcesiváouedelener cone\ióncon diversos dad. ñírada recíproco relativaal modode ver a La miradase refiere la conducta en lambién la puede no hallarse que o quetiene individuo. un a reciproca reliere una se que mientras la mirada ólt" parson".' entreel color de los ojos y su componarniento ciones de en principal wo¡thy est¡iba quelos animales ojos de La tesis en se comono humanos. análisis suelen ser que los individuos ojos oscuros de portesmuestran meioresdefensasen fútbol y eficacesbateadoresen béisbol' que bueñi.li inhibicióny res que requieren vacilación. arrugas). correla extraer sobreel colorde losoiosintentó Un estudio molor. psiquiatras hablan pacientes lle a por gan a pestañear veces minuto. conductas que de r€activas..ón ouedos interactuantes observan uno al otro. mientras los animales ojosclarosseespecia. creenque el pestañeo Hay qu¡enes (ceias. zan en conductas a apücados distintosde' puestas Sus autorreguladas.

-.:Tllt. ól % 267 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTAV¡SUAL y de pensamiento para verificar la atencióny l¿s reeccioÍesdel mismo).etc. Efecúva¡nente."jT qu. 3) reguladora(con la miÉda se puedeí soliotar o eü_ minar respuestas).Sln trargo.etroalimentaciónpo¡ cont¡ol d€ l¿sreaccio2) y ¡es d€l interlocutor: 3) exp¡esiónde €mociones 4) comuricación de la natu¡alezade la relación irit€rpersonal.mi¡a¡ a l¿ otra p€rsonacuandose termina una intervenciónpuedeno sóloquerer decir al otro que ha llegadosu tumo de hablar.Las pautas. la mirada leci proca se apreciaintensamente secuenciá!de saludosy.t Cot td^d .Si conservaJ¡os mente en e6tas cualificaciones. €n re. Todos podemos¡ecorda! ejemplos de cuandoel maestrodirigia una preguntaa la clas€si no teniamosideade la respuestai lo entonces últimoquese¡os ocr¡rria era establece¡ contactoüsual con €l m¿estro.taspautas üsuates ta otra pe¡ de ::_ios. del oe mtrada vananconel marcodereferencia. El contactovi_ sual tie¡e lug¿r cuandoqueremos señalarque el can¡l dela comunicaciónestá abierto..l:lÚ"c.pero que LIMITES AL¡{ABLA¡ ALESCUC¡IAR = ::::. Estasfunciones no se realizanen forma independiente." Véase Cuadro g.LA COMUNICACION ÑO VER¡AL gurrse un modoc¡aro_ni para los de emisores para los re ni ceptores-de la miradaa la zónaque rodealo" o¡Js. tanro la mlada comola mirida reciproca "rn sonfáciles de determjnar.te miru.toi|a en conwÚaclones enm dos personas PROMEDIO Niek.ni desüamos ü Íuraoa et oento por c¡ento tiempo. la Ademásde abrir y ce¡ra¡ el canal de comunicación. estó indicando ante todo que el canal de comunicaciódestá abierto y que se le quie¡e decir algo.oeun metro se puedeadve. una distancia a d" . Cuando üno busca cont¿cto visual con el carna¡e¡o en un rcstauÉnte.áir"""i¿ndistan. pa¡a ¡á u"¡lu¿. cra.ctos estudios centrados Ia interacción en entredos personas.la mirada pu€dcestablece¡ casi la obligaciór de inte¡actuar.No teníañosningún interés en hacer saber al maestro que el caral estaba abierto. expresiva(el grado de implicaciónde la 4) excitación puede señalarsea través d€ la mi¡ada).Bn algunoscasos.disminuimos el cantidad e intensidadde la mirada.!i1r:s: sona.n 50 %. casi en des¿Darece cua¡do se dese¿tefiniiat rrtr encuent¡o. con .No ro9o:r tteTpo que estamos hablando con é1..general_depautas las normales conducta de üsual a par¡¡rd€. pues. Asi.¡osooJetos medioquepresenten det interés mutuo.n Ars/k¿ln8h. sual no sólo sirve para emitir información.y a una una """ ". cu^DRo e. hemos observado ¿riteriorment€ que los hablantes blarcos adulto! miran con menosfrecucnciaque susoyentes. sino qüeestarnbién una ocasión para control¡u la ¡efoalimentaciór en relación con la interve¡ción. De igual ma¡era nos comport¡ünos cu¿ndo vemog aproxim¿rsea a. mirada regulatambiénla colrietrte de comunicaciónmedianteséYá ñales que indican los tunos p¿ra hablar y pa¡a escuch¿r. r¿cron ct tiínpo dc i¡tcr¡cción rotáJ. la conduct¿viasi. la Cuandoqueremos desalentar contacto social. Cusnto más consigar¡os eüt¿r la mirada (de una manera aparentem€nte natüral) más fácil nos resultará eütar la i¡teracción. Regulaciónde la corriente de comunicac¡ótt. .1. podre_osiorm"r_ nosuna tdea. sino que tambiénes uno de los modos primarios de recagerla.' Nuestro ¡nálisis sigueuna pauta simila¡: 1) r€gulaciónde la coriente de cúrnunicación. po_srote cttsttnguir miradadirigidaal rosFo.lguiena quien no desearios habl¡r.tir el cambio de. a"i^ *r cua¡do estedesplazamiento sóto sea de un cen_ llH:Í:: miramos continuamente nuestro a inteflocutof durante . PROMEDIODE PROMEDIOD¡ DURACION DE LA MIRADA ¡ICTPROCA *t j":' ¡l c¡ntidadde ücmpo ocupar¿¡n¡ad¡ 'l:i.l.J"". el FUNCIONES LA MIRADA DE Kendonh€ distingüido cuatro funcio¡esde la miráda: l) cognoscitiva sujetos (los tjenden apafar la mirad¡ cuando a tie nendificultades codificación)l de confro¡(ej de 2j sujetopuede rniraral interactuante indicariasconclusio*. personalidades ¡as e¡tema.normales..

al al sueñoen el casodel varón. quesemoviana la d€recha parecieronmostrar mayor proclividad a la tensiónen los grantendenciaa un mayor puntaje(cuanti_ desmúsculosposturales.las p€rsonastienden a realiza¡ un Se apreció ?5 de estosmovimientos€n la mismadirección. a ser cereb¡al€s tipo alfa. Las observaciones que se realizaron de pautas de mi¡ada de n¡ñosde tres o cualro meses suspa¡res revelaron y grandessemejanzas tempo¡alesentre la secuencia ¡nirar v de apartarla miraday las secuencias vocalización pausas de y en las conversaciones adultos.provocatlvas' cuestiones a las que se presentaron los suietos oculares. Además. previene exc€sivas partir de estos a contralas gene¡alizaciones hallazgos.éstees consi de derado (desatento). En se realidad. en general.3Las expresiones faciales del oyente. asi como susmiradas.LA COMUNICACION VERBAL NO 263 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL 1il ü ll los h¿blantes generalpa¡ecenmira¡ en la¡ pausasgramaticaen lesal fina¡de unidades pensamientode idea6 al finalde la de y o ¡ntervención.ro ceso.T de Cuando dos p€¡sonasobservanjuntos a un¿ terce¡ao a un objeto. Esta conducta ¿tol¡ttaconslstenle mirary ¿panarla mirada en durante con Ia versación.preferencia los codel Bakan de loresfrios y elección caÍera en edadmástemprana. "verbales) con en la escritura.Bakan dio a conocer sus investigaciones . cua¡do un hablantecomienzauna prolongadarespuesta antici pada. eran más sociables. a hólicosen el casodel varón y se presentaban si mismoscomo y I-os másmusicales másreligiosos.el oyenteprobable no mente demore la respuestao no respondadel todo. reunieron terizar mejor los dos grupos. Cuando una personabusca una retrcalirnentaciónen las reacciones los demás. Si nos e¡cont¡a_ de mos con que estenos estámi¡ando. trtarte-oyente comounacoreografia sepodriadescribir que asi: cuando hablante el llegaal final de su intervención unidadde o pensamiento. bio "Es mejoruna malapaz que una buenaguerra"t.'" los deltrabajomentaly selesmidieron movimientos que.Esto re{lejaun cambiode atención. requ¡ere conúol de la miradade la óua e¡ persona.tambiénlas utilizamospar¿ obtene¡¡et¡oaliminia_ cion.no lo hace_ más mosal azar.mi¡a al interlocutor.spaciones. obtuvieronmayorespuntaj€sen las del das mayor mostraron partes del test de apütudescolar. contirúa. generalmente intetpreta se como un signode que prestaatencióna lo quedecimos. para controlar cómo senos recibey par¿ ver si el ot¡o nos p€rmitecontinua¡. osi.pueden señala¡que Ia otra personapuedeasumir el papel de hablante.eran mucho más imaginativos.es probable la miradadecaiga {tuese veaacompa que y nada de una pausainicialmente prolongada.debido a la naturalezainteg¡adora del cereb¡o.). al oyentehastaque ésteasuma papelde mira el habla¡le: oyente el mantendrá miradahasra asuma pa la que el p€l de hablarte. Cuandóel en hablante cedeun tumo con la mirada.I-os que se movian a la izquierda poseían más onparecieron más susceptiblesla hipnosis. parecen rnostrar tendenuna Tantooyettescomohabla¡tes la mirada cuandotratan de procesarideasdificiles cia a apartar exo internas. Day descubrió cuando a cuestiones ternas de mos la mirada en situaciones dificil codificación." bien¡¿smiradas estas S¡ en afticulaciones dis del curso. podemosver una vez más cómo puedeencontrarse alli la based€ la iniciación y el sosténde una inte¡acción. fluidez a mayor proclividad dedicarse los camposclásico/humanisa de tenianmás probabilidad ser alcotas.sino tambiénsi el dice o oyente estáinteresado no en lo queel hablante Gor ejem_ plo.sin embargo.e Parece queapartamos Ia vistaen cuestioser fácilnesque exigenrefleión que cuandosetrata de cuestiones en menteasimilables.Las cuestio letrastienela palabraWashingnes tipicaseran: (¿Cuántas (Multipticadocepor Íece' y (¿Quésignifica p¡over' el ton?D.Este. Esta funció¡ de retroalimentación analiza se en la secciónsigu¡ente.Tan fir mementeestablecidapa¡eceesta noción que cuando se dic€ a alguienque su compañerolo mira con ¡nenosfrecuenciaoue la habirual -con independencia la müadareal. Retroalimentaciónpor control ¿le los reaccioúes ínterloca_ del tol.Después de diferenciarentre nlos qu€ se movían a la derecha. en el test de aptitud escolary a dedicarsea los campos tativoE menoshoras más cientifico-cuantitativos. tics y cli.y dos que otrosdatosparacamcse semoviana la izquierdar. ercontróque las mujeres moviancon la misma se y qu€ frecuencia la izquierda a la de¡echa queel movimiento a .momento que apan¿rála üsta.parcceten€r sus raices en el desa¡rolloinfa¡til tem_ prano.más atención lado dedicadas por derecho cu€rpoen el casodel varón.de cuestiones que ap:rtainternas. Podemos imaúamos la pauta ha.no sólo sugierenatención.

obstante. Cejas levantadasy contraidasal mismo tiempo."giOn No a una o"uf_ puedeproporcior¡aruna buenainformación ace¡ca de la¡ emo_ cro¡es que se expresan.n_se_po¡g¿ a prueb¿el áre4visual separada rostro en dei su totalidad. resurraronmdices más segurosque la frente/cejaso Ia parte DaJa. Tisteza.piel debajode la cej¿seesli¡a. empujahacia ¿bajoel pá¡pado supenor. Los ojos miran con dureza y pueder¡tenet apa¡ienciade hinchados.^. veces miraááa I".Ás áLrigulos irteriorcs de las cejas están tirados hacia arriba.r.LA COMUNICAC¡ON NO VBRIAL 264 265 T. Es extraño que e¡ los juicios de emoció. Las cejasestáLn bajasy cont¡aidasal mismotiempo.So¡p¡esa. re utilizaro¡ En crncuenla un roslroscomoestimulos y para "jueiesr. l.El párpado inferio¡ muestra a¡rugasdebajo de é1. I. pero¡alaron en lo referente la percepción cólera a de o oe olssusto. cejas levanlan.OSEFECTOSDE LA CONDUCTA V¡SUAL de los ojos en ambasdi¡eccio¡es se realizabamás en ellas que en los [ombres. El . la c¡¡racuandose trató de percibiracenadamente oe el mreoo. AparecenlíneasverticáleseritI€ las cejas. La. Felícídad. con el árigulointerior de la parte sup€rior.El áÍgulo inteiior del párpado superior está levantado. L^ f€licidad se muest¡a principalmente en Ia parte baja de la cara y en los párlados infe¡iores. y el y patpaoorntenorestátensoy contrsido.os párpadosseab¡en. La piel debajo de la ceja forma un triángulo. L¿s se colocándose y curvadas al_ las. p".el parpado süperior s€ levanta y el p¡ipado inferior se baja. fr*ffi Cólera.^ojt^+_"::ydisgusto muestra tos_párpados inferiorei.o no "lá Hemos de reconoc€rtambiéri que algunas expresiones de emocióndan muest¡asde una gr¿n cantidad de cambiosen la . siguientes Las áescriocio_ nes correspondenal á¡ea de la ceja y el ojo. parp¿do supenor estálev¿ntado dej¡ ver el globodelojb.y puedeesta¡ levantado. el glorroocul¿rse ápreciapor encimay con frecuencia también por debajod€¡ iris. pero no tetrso. Aparecen arrugas :il1Í" del p¡rpado lu. un estudiode €stetipo.r!¡4s o¡o."ul" T oeDaJo inferior que es empujadó. .La ceja en posiciónb¿ja. El 8e principalmente parte enIa .Las arfugdsllamadaspatas de gallo salenhacia afuera a partir de los ángulos extedoresde los ojos. Miedo.El párpadoinferior se tensay puedeestar levantadoo no. Expresión de eñociones. tns ampJios estudios Ekmany sus mtaborado¡es de nos . nan proporc¡onado valiosas intuic¡ones las configurac¡ones en ¡acr¡ues seisemociones de comunes. tenso..

Sin emevaluarmásbajo la arrono barqo.ró con y se mosÍabandisgustados él miradade un e.Ios.en la intede racción cotidianalo ñás probableeeque veamosñezclas faciales en las que los ojos puedenenüar ulr meúsaje contradictorio con el que comunicanotras pa¡tesde la ca¡a. Podepuede senti¡ mospensafque la pefsona estatus de sup€rior no necesidad vigilarruestraconducta esÍechamente de tan como predecir nosotros vigilamos suya.los más .trevislador de desDués que éste hubiera realizado comentariosdesf¿voraUtiliza¡do la mismaco¡nu¡icabkó acercadi su ¡endimierto.ñieÍtras que otras exprcsioneso¡igiran menos cambios (felicidad.ta de emDleo tador se adiestrépara ¿daptarlaa cuatro condicioncsdiferen_ se tes: l0O%.Del misrro modo. que y Efran y Broughton.Cuando pidióa los sujetos el nivel de (arnistod' dcsoue evaluarana susentrevistadorcs' c. hs personasque nos ¡esulta¡ simpáticas. una expresiór de cóleÉ puedeser ambiguaa ñeros quetodo el rostro manifiesteseriales cóle¡a.pareceque mira. Comunicacíón de la taturaleza de la relacíó ¡nterpersonal.'" A menudo se utiliza la expresión(no dejabande mirarset en el contexto de u1la relación de galanteo.rT y Eld dge obseñaron que ést¡ era interpreción ve¡bal. pueden la se diferenciasbasadasen el afecto positivo que una personasiente por otra y del modoen quede elloderivarmuchas gratificacioRealizamos contacto más visualcuando miramos alguien a que¡os gratifica. razonable Es para observar sólo fuese bieri.puesel más antiguorecibióde un modo co¡stante ñás mi¡adas." una relaclón de ne¡cibidas como un indicador variaronel atractivofisicode las mujeres klect v Rubinstein del la medianle alteración maqu¡cómolices la exoeriencia de . obse¡varon establecian más interacción la persona con con la que habiantenido¡¡nacon ve¡sación amistosainmediatamente antesdel erDerimento v que as€ntiacon la cabezay sonreiadurántela prese¡tacióndel la apartaban informenquelos sujetos Exlinev Winters suielo.Además.en la que la mirada del eltrevisentreü. algup¡opias de la expresiónde emociones na6 señales puedenderivarsede las pautasde milada. así.75%. de sussignos aprobación de amistad que que p€rsonas ¡m¿Sinaran les 8usbianpidió a un grupode con tababtr" p.'a Mehrabian muestra su t¡abajoque en hay menos visualtaíto de pa¡tede varoíescomode coritacto (sentados de pD con destinatarios estatus mujeres o de bajo.el incrementode que con la s¡mpat¡a se de la acliv¡dad mirar al otro se asoc¡ó persona.aspiranteso parec¡eron con en entrevistador relación el del gan-cia.'s percibe queura persona estatus Si alguien de supe or lo mi¡a poco.rson" y que antablaran ella una conversación' un Aun en esia situaciónde representar pap€I. Po¡ último. ello puedeatribuirlo ¿ necesidades interpersonales. Hearn que. Dversas fuentes co¡firman un increñento de la conductavisual entredos pe¡sonas oue tratan de desaroll¿r l¡na relación rnás intima' Los indicaban la exisanálisisde Rubin sobre parejas establecidas y Kleinke y otros descubrieron tencia de más mirad¿ mutua.dió ¿ medida que decrecíala cantidad de ñirada. ha descubierto tod¿sl¿sdemás variables constanteü mila y la mirada reciprocase atemperancon un destinatáriode rada estatuselevado. utilizaron va¡ones que los sujetos experimentadorcs.pero a a también miraños prolongaday durarnente las persoÍ¿s veces que mas predecir miraremos a queno nos8ustan.tr OÍo expeúmento realizado con un estudiante novato que s€didge a uno rnásantiguocorrobora el trabajode Hearn.LA COMUNÍCACTONNO T'ERBAL 266 261 LOS EFECTOSDE LA CON'DUCTAVISUAL región de los ojos (so¡presa. y de un¿ redücción general de la actiüdad ocular. El mirar y el mirarse recíprocamente indican a menudo la naturalezade la rel¿cióneÍrtrelos interactuantes. disgusto).'zr €ra¡ y rec¡procas quelas m¡radas másprolongadas las miradas másduradera.la tristezapu€deverseacompañadade una mirada más p¡onunciadahacia abajo.egativa respecto la otra personá En Senelal.mientrasque se exagerancon un destinatario de estatus moderadamente y se rr¡elven alto minimascon un destinatario estatus de bajo.miedo). Exline tada de u¡ modo más favorable pol un sujeto cuando iba aso6e visualquecuando presentaba ciadacon una mayoractiv¡dad con Docaactividadde la miradarB En estrecharelación con el mirar a las pe$onas y a los objetos g¡atific¿ntesse ettcuentrael factor d€ actitud positiva o de .Sin embargo. energiio confianza de de$ecimiento la mirada.25% y 0 96.aun cuando auienes caemos les Mehrsy ¡acia nosotros. relacioLas por nes caracterizadas la interve¡ción en ellasde diferentesnivelesde estatuspuedenreflejarseen las pautssdel mirar.r' Wieñann estudió sujetosen una senfa Dor la otra simulada.

lalescomola orientación corpo¡al. sobretodo si no se conocendemasiado. otra suele la mirar menos.reducir l¿ mkada equivalea ensancha¡ camentela distancia fisica. Se ha comprobadoque el mirar demasiado Ita y prolongadamente los monosdel zoológicopuedeprovoa car en éstosreacciones ar¡enazay gestosde agresión. Podemos expresar hostilila dad haciaalguien ignorá¡dolovisualo verbalmente. actode mirar reduce el mentela distanciaentre los comunica¡tes.si quetemosencontratr¡n nexoentre las páupositivor o negatitas de mirada provocadaspor sentimientos vos resp€ctodel otro. supod¡ que esta capacidad d€ la mirada fúa p¿r¿ producir snsiedad en los demás.ato lo público que todos solemosnecesitaren ocasione{. la iritimidad del momentoy la cantidad de ¡onrisa. Kleck descubrióquela cantidadde mirada ent¡ei¡tteractuantes normales o minusválidosno difiere sig¡ificativamente de las interacciones entre personasnormales. Concluyendo. que interactúacon una personaque sepercib€como micuandose nusváfda o marcadapor un estigmafísico (epilepsiao apa¡ien' cia de inválido) la mirada debe se¡ menosfrecuente.por ejemplo. u¡s odentaciónhostil o agresivapuedeconIlevar un empleode la miada ftia para producir angustiae¡ los demás.asi. personales interp€rsoe fisicas. etr la ¿gresividad y la hostilidad que se marifiesta en la mirada lija de los antropoides. si hay una peren sonaque mira demasiado. Tanto la mirada c¡mo la mirada reciproca se incrementana medida que aumenta la distaícia entre la pafeja psicológicaEn comunicante. que se h¡lla detrásde la propuest¡ es Ia de que 6i s€ altera u¡ componentedel modelortambién cambiarrínuno o más de los ot¡os componentes la direcció¡ opuesta. En psicológiestasituación. segúnel cual la intimid¿d estáen función de la f¡ecuenci¡ de la mirada.l etc.Puedeexisti¡ meros contacto visual cuando amb¿s partes está¡ excesivame¡te c€lca una de otra. Pero. aho¡a una seriede condicionesque parecen Consideremos 2) de tenerinfluencia sobrela cantidad la mirada: l) distancia. 3) ca¡acteri6tlcas caracteristicas nales. Aunque esta noción cuenta con importante apoyo experimental.y entonces mirada es una puedep¡ovocarotra mirada. la mirada motivada tanto por la hostilidad como por el afecto. parecr que deberíañosbu¡carlo cn el hecho de que .¿¡pel¡orr¿J t¡endena mirar a aquqllot con quiercs se halloú ít lplicados en uúa relación ínlerpersor¿L Por tanto. la éxpresió¡ f¿cial. pero tambiénpu€deocurrir que dcspués ñantencr un¡ de relacióDintima du¡anteeiosi la rnirada vuelv¿a nivelesDor debajo de los utilizados en otras etapasmás intensasde ia rel¡ción.como ac¿bamos de sugeri¡lo. lo que sucede que se le invita. Cuandola ¡elaciónentrelos dos mmu¡icantesse caracteriza por actitudes negativas.el toro de ls voz.Desde mond Mo¡ris. Característícas Jísícas. estecaso.'l5 Una posibleexplicación de ello se encuentraen el hechode que en situaciones . la irclin¿ción hacia adel¿rite. sonreir y hablar menosacercade cuestiones íntimas.etc. sugiereal mismotieñpo inte¡ésy complicidaden la relaciónintefpersonal.'?a Argyl cre¡ que este modelo e¡ mái p¡opensopara establece!relaciones. E incluso hay momer¡tosen que podemospfovocar conductasagresivas en los demáspor el me¡o hechode mira¡-prolongadamente una conducta extraña. A¡gyl y Dean hán propuestoun modelo de equilibrio intimo. en su pop'ularlib¡o TheNaked AW. antes que coñplement¿r Ia conduct¿ del otro. Tambiénes pos¡ble insultara alguien niirándolo excesivarnente. la proximidad fisica. también otras vece!.es la corsecuenciade ¡uestros antecedentes bioló' gicos como especie. especialmente cuandola otra persona consciente que lo hacemos es de con toda premeditación.23 c¿ntid¡d de ls mi¡¿dd Le puedeaumentar¿ ñedida que las relacionesse h¡cen más í¡úimas.LA COMUNICACION VEREAL NO 2ó8 269 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAI- llaje y del peinadoy observaronque los sujetosmascufnosrniraban más a l¿s más at¡¿ctivas. que significanegarleel anoni. la fonna de dirigirs€ utilized¿. probable que una miradaque seprolongue más Es por de diez segundos produzcairritación -cuando Ío di¡ectamente malesta¡-en muchas situaciones. alcjarse. CONDICIONES QUE INFLUYEN EN LA MIRADA Distancía. L¡ idea centro. 4) temas y tareas y 5) trasfondo cultúal.Sin embargo. Pero en la ecusciónaDufitadapueden incluirse otra¡ va¡iables. apreciauna disúinución se tanto de la mirada como de la mirada reciproca. Nos sentimosincli¡ados a pe¡sa.asi sucede.

sino tambiénpara provocar lales actitudes cuandono se las ve venir.[.A CONDUCTA VISUAL de esetipo.estas asociac¡ones ciefas en menos son ocasiones lo que pensamos. madurosy sinceros.sin embargo. proporciona con les pocos reforzadores que sociales.soldadolr . la frersota no¡mal büsca desespe¡adamedte inform¿ción que puedaindicarle el modo adecuado comportarse.comparado la mayoria. seguros si mismos.pesimistas.os dos aspectos que p¡¡¡ecen mostrar meno¡ correspondencia ent¡e codiñcación y decodificación son los rcferentesa los juicios de ansiedady de ¿utoridad. los significadosque se atribuyed a diveisas paut¿s de mirada parecenreflejar un mensaje¿ce¡cadel huñor del emiso¡. Da.26 unos observadores les mostró u¡ filme de DersoA se nasque m¡raban bienel 15. de lo que impide toda tendencia¿ evitar la mirada. En uno de los estudios que Ia conducta visual es un útil indica Gilliland descubrieron dor para predecir la agresividad: paramirar a (Asi. de su intención o disposición. G€ne¡elrnente. Por otra Darte. mientras los varones dominantes disminuyenla ñirada fija cuandosediriget a oyentesque brindan pocoselementos reforzadores. el merohecho de conductal la capacidad personaa los ojos parec€tenertanta impolt¿ncla en lo otfa referéntea la presenciao ausenciade ag¡esiüdad como para otorgarleun lugar de gran relieveen cualquiermétodo caractero Qre se.¡Mire al frente asi tales cuandó le hablo. CaracterísticasW$onales e interyre$onales.rvó otra Dauta conducta de Estapautaimplicauna secuencia predomina.¡Miramecuando hablo!. ejecutó$ta conducta. parecenmirar lÚo más a menudoque los Los extrovertrdos másprolonga lapsos y aplican miradadurante la ¡ntrovetidos " hablan m¡enlras dos.las personas tenderána mirar y a devolvermiiadas con ú¿yor frecuencia'2) . lo que y mn sabemos hastaahora. inmaduros. de a y apartar la mirada en ¡espuesta la mir¡d¿ iepetida de mi¡ar de los treintaobservados' fijl de un hombre. las relaciores entre la foÍna de mi¡ar y las c¿¡acteristic¿s de frersonalidadson bastante débiles. ' pautas espesllgieren Un cieno númerode investigaciones mirada fÚa) en autistas' (generalmente escasa cialesde mirada y deprimidos neurótrcos. evasivos.mi€ntrasque s€ observó!en cambio' en doc€ muj€ressobre treinta.esd€ pontá¡eos. en expresiones como.indifereritesy sensibles. defms¡vos.las perso¡asdominantes más aDtas Darcc€n para controlarlas miradasdel otro en situaciones répride menda.te las mujeres.30 estudiante Henleyob ser visualqueparece patrimonio s. duración y reciprociprimaria' ya la éstaobservada desde escuela dad-.o bienel 85 % del tiempo.Además. diferencia a Iienen tendenc¡a queaunque mujeres las ha Henley apreciado mis que los hombres.a los que mirabari el 80 % del tiempo selos juzgó amables. en Darticular Moorey pioneros la sobre agresión.'?I¡s varonesdependientes mir¿n más lúañente a ur¡ oyenteque. sumisos. en existir diferencias lo ¡ela¡ivoa la Por último.En muchos cásos. esouizofrénicos. Los observadores parecen asociarIa ¿nsiedad la mico¡ por radaescasa la autoridad la ñirada abu¡dante. los quemiraban 15 deltiemDo lescaliA el se ficó de frios. tambiéntienden mirar'a los áemásmás de Un que éstosa desvia¡la mirada. luego y se les pidió que escogier¡¡n características tipificaran a los que interactuantes. por La mayoria de los resultadosd€ estosesfuerzos relaciode visual con caracteristicas pernar las Dautasde la actividad por puede¡expücarse las siguimtes y/o personales sonalidád paficipación ¡no asociac¡ón.ecesidad de necesidades asociación con mayores clusión. rniradapuede de La asociar6e más acertad¿mente los esfue¿ospor establecer predominioo con el por mantene¡lo cuando alguien pa¡ece desafiar la autoridad propia.Sóloun hombre. Perfile para medir esta agresividad m¡s Estosauloresinformantambiénde que es lfes veces no fijameÍlea una persona agresiva probable mirando d¡suadir que a una Dersona agreslva. prudent€s./ones: La.LA COMUNICACION NO YFIBAL 210 21\ LOS EFECTOSDE I.El estudiode Kleck y Nuessle relleja una seriede caracte¡isticas p€rsonalidadque suede len asociarse con la mi¡ada y coÍ el ocultamiento de la misma.ecen Las que exhibenvaronesy mujeres' de canridad mirada lÚa qu€los varones casitodas en máaactividad muie¡es Dresertan de las dimensiones la mirada -frecuencia. o te ¡os¡ndividuos situac¡ón dependencia en de uülizanla coniuct¿ visual no sólo para cornu¡icarmás actitudes oositivas. realde Ii ra.

los poco maquiavélicos. Otra tarea comunicacioíal ¡ealizadapor todos esla persuasión. La mirada puede añadir énfasis a un punto particular. miren más. Ia mirada reciproca durante el engaño s€ convierte en una fuente de disonancia. Las discusiones sobreteñ¿s que p¡oducensituacionesemba¡azosas. F¡ecuentecon personasque utilizan la mentese asocia el maquiavelismo astuciay todo tipo de artilugios para lograr una meta.por ejemplo. m¡qüav€üsmo y €¡g¡ño.2 úuest¡a que los marcad¿mente c¿r uso de la mirada fÚa para presenta¡una spsriencia de inocencia tras se¡ ¿cusadosde fraude.ac¿sa¡ a ciertos sujetosen la resolucióade un c¡ucig¡oE¡ y luego se les criticó púbücamente su t¡abajo.¿u¡que Do exento de sosp€chas desdeel punto de vista édco. ha apreciadoque olgunos de Se hombres apartan Ia mir¿da rápidameútelrar establccercon_ lacto v¡sualcon una mujer que no lleva sosten.el acto de apartá¡ la mi¡ada puedesigaifica¡utr csfuerzo por aisla¡se de amenazaa.por ejemplo. humillaciót.LA COMUNICAC¡ON NO WRBAL 212 273 LOS EFBCTOSDE LA CONDUCTA VTSUAL Otra manifiestamotivación: Es probable que las p€rso¡as muy y/o manip¡¡ladoras que necesit¡nmuchairformación para con trolar su medio(los üposmarcad¡ünente maqüavéücos). 4) U¡ sentimie¡to de vergüenz¿o de débil autoestima:el divel más bajo de mirada inten. Algulas p€nonas apart¿n la mirsda de los y demá6para no ver en ellos signosde ¡echazoo de amenaza. estaÍrirada sirve para señalaruna corriente fluida de coñuricación y de ap€ftuÉ ñutu¿. De las perso¡as que no han desa¡rollsdo uria rel¿ció¡ intima es lógico esperar que s€ mi¡en Denos cuando hablan de temss itltiinos.rF iMdó F¡c. no sólo i¡forpo¡ maron tener sentimie¡tosde confusión. está¡án controlados. cional que a vecesse obse¡vaen adolesccntes pi¡ederefleja¡ l¿s conocid¿s inseguridades aceaca si mismosque ca¡i todos hede mos erperiñentado eí este periodo de la vidá. info¡msció¡ y afe€io provenientes la otra persoDa. apartan la mirada.Cuando se lizo f. ment¿dorentrevistóa los sujetoscon el propósito de cornpre¡métodospara la resoluciónde Ios der y evaluar susresp€ctivos problem¿s. Exliney susco¡egas proyecta¡onuDexpenmento tascmatrte. como ya se ha observ¿do. es posibleque se trate de evita¡ el contacto visual. El sentido comúnsugeriria el lema que que se ¡rala y/o la l¿¡feaque se t¡eDe entre manosafectaránla can_ tidad de la miradá. .posterio¡Ecnte.puesto que.si¡o que la cantidadde mirada bajó del 30 % al l8 %. el e¡fre¡i- '3 --- sujd ú 6n@didc 5 3 I Painoi .2 Minds. de los que se cree que tienenun elevadonivel de excitacióny evitarrin la mirada |ta a fin de mantene¡u¡a excitaciónbaja.EIlt¡e estos sujetosse incluian tanto a los que habian logrado un puntaje elevadoen los testsde maquiavelismo corno a aquellos que habian puntuado bajo en esos mismos tests.e. Err t¿lessitusde cion€s. supuestoque otro! factores tales como la necesidadde asociacióno de inclusión. figura La maquiavélicosparec€nha_ 9. 3) La necesidad evitar niveleshdebidamenteelevados de de excitación provocada por la mirada (sobre todo la mirada reciproca): niños autistas.cua¡do setrata de eng¿ñarai inlerlocutor.¡¡ Un compliceindujo a los sujetosa hacer trampa en una ta¡ea exp€rimeütal. Tenas! tareas.Tambiénes previsibleque las situaciones com_ de p€titividad y de cooperaciónestimule¡ dife¡entespautas en el mlrar. cuipa o p€nas€rá¡ t¿mbién menosgeneradoras mi¡adasa la ot!¿ pe¡so¡a.rr Cuando seprctendeocult¿r algúr¡ aspectode los s€ntimientos íntimos.¡¡rgume¡tos. sin im_ po¡ta¡les demaliado los medios poco escrupulosos.Con algunos sujetos el exp€rimentadorse mostró enotmementesurprcaz durante la ent¡evista y lúalmente los acusóde haber hechohampa y les exigió una explicación. ve¡güenza.

Seltze¡ y Shlien descubrieronque. filmes pilotos de televisióny anunciostelevisivospode niendoe¡ práctica los resdtadosde las medidas Hessacerca de la dilataciónpupila¡. Dílaracíór. más persuasivos. de irvestigacionessobrela dilatación pupilar y las agencias publicidad experime¡taron con anunciosen reüstas.Asi lna miradañja y prolongada puede señalde ser cólera. ! contraccíónde la pupíla Es de todos conocidoque las pupilasde los ojos s€contraen de ante la presercia de la luz brillaÍte y se dilatan en ¿usencia Hessy varios colegasde luz.amist¿d y bondad.Tañbién en existen reglassobre(a quién' se debeo no sedebemirar.las pupilas de los hombreshomose_ Estosúl_ xualesse dilataban más que las de los heterosexuales.info¡mación. Aunquel¿s pautas difieren. amenazao falta de respeto. ereeriencia y honestidad. Las pupilas de Ios blancos se dilataba¡ ante las diaposifvas de un conservadores GeorgeWallacey se contraian antelas de un Lyndon B.4 % del tiempo.Hess. solo rcgistreron es€ modo de mirar en el 20. (noreuropeos). es el caso de la difererite conducta de la mirada entr€ blancosy negroscuandohabl¿no escuchan. velas A ceslas pautasdel mirar descubren diferenciasentre las culturas de (contactoD(á¡abes)y las de {no contacto.potgala mos por caso!si la evaluamos luga.8 % del tiempo. En todo caso. diseñosde envases.como. falta de atencióno timidez.rs diapositivasde perpupila del ojo derechomientrasobservaban sonajespoliticos. Parecióeústir una p€rfectaco¡relaoón €ntre Ia respuestapupilar y la respuestaverbal.Barlow preseleccionó a liticas determinadai. mient¡asque lor que fueron c¿lifrcados como no sinceros.Por ejemplo.r' anteimágenes mássuspupilas t¡mos dilataban sultados análogos dieron estudios realizadosposteriormente. se una mujer con un b€béo un betÉ solo De estasreacciones deduceque la dilatación de la pupila y el interéspor el estímulo están relacionados. por ejemplo.1¿nofteamericana. A veceslas dife¡enciasque revelanlas culturas entre si estánen funcióndel lugar en que analizaños mirada.les significadode las pautasde la del conducta üsual. quedan aún por ¡ealizar estudios adicionalessobre las percepciones multicultura. Willr obse¡vó que los hablantesque fueron cvaluadoscottro sinceros registrabanuna mirada intencionada. Las difere¡cias se dan más en la duración que en la frecuencia de la mirada. y since¡os dignos de confianza. John- . al Como y¡ dijimos anterio¡mente dife¡encias.a una personade estatuselevado.LA COMUNICACION VER¡AL NO 274 275 LOS BFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL pe¡o Mehrabiany Willi¡ms infomar qu€ una pe¡son¡ qüe prctendep€rsuadirtenderi a mila¡ más a metrudoa su interlocutor. Beebeexperim€nto con la cdrtidad de úirada presenteen un¿ chúla informativa dc unos sieteñinutos. Poco tiempo después.mientrasque el mirar furtivo puede ser señalde deshonestidad. Refemminas. las mujeresse dilataron más que las de los varonescua¡do se les mostraron imágenesde un (hornbre fuertet sernidesnudo. de ante irnágenes varones.espúblicos. veraces.es posibleobservarque algu¡as posiciones extremasde la mirada p¡ovocan significadossimila¡esen culturas diferentes.el 63." Parecióque la milada afectabaa la evalu¿ciónde la au diencia segriLn siguientes ús cá¡acteristicas:h¿bilidad. po_ sujetoscon preferencias Por ejemplo. por ejemplo. se Las de ahombresl mujeres.36 pupilas los varones imágenes dilataron más que las de las muj€rescualdo se les mostraban ñientras que las pupilas de ilustracionesde mujeresdesnudas.3t Se desconocela rel¿ción existerte etrtre el cambio en la actitud real de u¡ oyente y de u¡ hablante. la Universidadde chicago ¡enovaron el inte¡és de la comunidad cientifica por la dilatación y la conhacción pupila¡ entendida como posibleindicador de estadosmentaleso emocionarealiza¡on docenasde universidades les.!5' Trasfondocultural. pero más prolongadamente. A principios de los años sesenta.puedenh¿llarse las en el seno de una misma cultura.pero pa¡eceque los oyentesconsiderana los hablartes que mir¿n ¡nás dir€ctamentea su interlocutor. cinco Hessy Polt prescntaron En ur primererperimento.uros q¡¡eapoyabanactlvarnente los can_ y Fotografióla didatoslib€rales otro6 a los conservadores.seha dicho que los suecos mirán con menosfrecuenciaque los ingleses.penetrarte.Un informe ponede ma¡ifiesto que en una mnversaciónen Kenya ent¡eunosindiüduos y sussuegras cadacual daba la espalda interlocutor. La conductavisual va¡ia tambiénen relación con el medioen que seaprenden normassoci¿les.

rAlsunasfotosestimulo Hesscon distinta dido interés respecto la dilatación Iaspupilas a de comomedida involuntaria las actitudes esp€ctador. El tamaño de la pupilapodíaalte¡arse cuandose tensaba cualquie¡ mús culodelcuerpo huma¡o.'r Hays y Plax observa¡on dilatación las DuDilas Ia de e¡ sussujetos cuando eranobjetodejuiciosfavorables (. Aunquelos sujetosmasculinos en no most. estudio en Su más frecuentemente citado er apoyo de estateoria fue el que mostró la contracción de las pupilas en sujetos que veian imágenesde ícümas de campos de concent¡ación. pero. no observaron riingu¡a contracción t¡as emitir juicios desfavorab¡es ((Estoy en completodesacuerdo el desarrollode su charla¡). de del potenciales que seetfrentan Algunos los problemas de con pruebas publicidad pupilardel es' las de sonr l) La respuesta ..el interés y la o¡ientación percepüva.LA COMUNICAC¡ON VEREAL NO DE LOS EFECTOS LA CONDUCTAVISUAL son y un Martin L¡the¡ King.atUna mn investigrción que habiadil¡trción ranto anie reali descubrió mentación positiva como negativa. ¡o consiguióproba¡ expedmentalmente la dilatación y la co¡tiacción de la pupila inque dicaranun indicede la actilud ante los negrosnon¿americsnos.Inclusolas agencias publicidad parec€n de haberp€r pupilar.3. Woodmansee propuso se comprobar la tesisde Hess. palab¡asde Hess: (Los cambiosen el es Er tado emocionaly la actividad mentalrevelados ¡oscambios por en el tamañodela pupilaseasocian clarañente cambios con en la_acritud. en cambio.roldados muertos y de un delin cuenteasesinado.antela a¡dcipación un ruidofuene.on las pupilasde una mujer para que fueran más g¡andesen una foto y más pequeñas ot¡a.aron tendenciaalguna a considerarninguna de las fotos como rnás atrativa o más amable. cierrede los párpados el esfuerzo d€ el y mental. la atención. a Deterr¡inadas investigaciones efectuadaspor Hess hacen pensar que la respuesta pupilarpodriaserun indicede actitu_ des. mientrasque las de los libe¡ales negrosreaccionab¿E exact¿rmentela inv€rsa.si que se registró una preferencia¿ asociaratdbutos positivos para Ia mujerqu€tenialas pupilas y másgrandes atributos negativos la quemostraba a las pupilas más pequeñas.4rOtra investigaciónhalló quela reacción reflejade la dilat¿ción pupilars€ asociaba la a excitación.A pesarde quemejoróla metodología los insy trumentosde medidade esteúltimo.Me interesan mucho sus palabrasr)."' Cita Hessu¡ estudioreal¡zado most¡ando fotorrafias como¡asquesevenen la Figura9. pero que no pareciaconstituir un índic€ actitudinal. de dilatación FIc.es decir que las pupilasse dilatan en las actitudespositivas y se contra€n las negativas.re últimotrabajocontinúa Su sosteniendo posi esta c¡ón. de la utilización drogas.e.en l¿squeserelocá.

ciones y personales de person¿lidad' fisicas.alguien en quien pudieranconfiar y con quien resulta¡afácil conversar sobre tem¿s í¡timos. el experimentador pediaque escogiera de las dos para su elección. mientrascoñen taba la viabilidad de la teoria de la relaciónentre Iasactitudesy la dilatación pupilar coll respcto a susproductos. mi¡adaseutilizaenmuchas para regular la corriente de comunicación. desde para los ojos para aula Edad Media. 5) Puesto que la dilatación es tienelugai en respuesta estimulost¿n diferentes. Si bien es cierto que la dilatación pupilar revelaexcitación emocional.la dilatación pupilar parece un desempeñar papel importante colno recurso de atracción ya parala interacción. usabancie¡tosproductos escoexperimentados mentarsu atractivo. Cua¡do el de$prevenido una le ción.2) para la retroali del rnentacióncontroladade las reacciones inte¡locutor. De aqui se desp¡end€ tanto en el casode hombrescomo de mujeres. Algunos sujetos mencionaron el contacto visual como una razói de la elección.LA COMUNICACION NO VERBAL 274 219 T. o por esolos galanes para los encuertros amorogenlugares iluminados débilmente sos. gusto o el disgusto estatus. caracte shumanas. ¡ado el t¿mañó. 2) Es dificil comprobarsi lo que que sele quieretransmitir. no nos pareció que r€presentara por o estudiados percibidos los interacfenómenos mentelos interperso¡a funciones La tuantes. 3) para de la y 4) paracomunicar naturaleza la re emociones: expresar del resultanles ial cómoen las variaciones laÉión interoersonal.Excluimosla expresiónco"acertadatacto iisial po¡qt¡. personas habiaüsto y quedierar¿zones qüe mostraron que la mirada es un factor de enorme Los resultados peroquela dilatación también muy es influencia la elección. pero los posterio¡es al se habíaproducido en ¡espuesta bistecque tambiénapafecía en el anuncio. dificil afi¡a ma¡ taxativamenteque ésta es el resultado exclusivo de u¡a orientación actitudinal. y evaluadascoÍro sonas habian sido preüamente €scogidas igualesen atractivo. Ef| el espectador recibee6el mensaje pupilas del espectador dilase un anuncio de patatasfritas.abri€ndolos les: 1) canalesde comunicacióny prestandocolaboraciónen €l pro c€so de la alternanciaen la conversación. l.se a imágenes. las estudiosmostt¿ronque la dilatación taron.como inclusoen la elecciónde Ia pareja con quien se sale. La única diferenciaera aproximadamente quela dilatación la pupilaseleshabiavariadomediante una de sujeto abandonabala habita' droga.por ejemplo. distancia.con posteriores con fueron obs€rvados unaspu_ lo que los estímulos pilas ya parci¿lmentedilatadas.planteóla siguient€preg¡¡ntai(¿En qué forña puedeexcitar a una persona para la ropa?¡ 4) En algunosexperimentos ob' se un detergente a servó que las pupilas no volvian inmediatamente su estado previo a la dilatación tras haberüsto un¡ imagenexcitante. 3) U¡ ejecutivode publicidad.el Hemos subrayado también una serie de factores que po_ de drán influir en la iantidad y duración la miradaen las ¡ela_ las la como.no queda cla¡o quién se apercibede ello ni quién un Sin al €stáa purto de darse cuenta. A partir de todo cuandoi podrámosp¡everquela mir¿daserámásintensa esto.os sujetos fueron conducidosa Estasdos pe¡_ dos una habitacióndondeaguardab¿n personas.o3 EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL pectadorpuedeverseafect¿dapor los coloresoscuroso claros del propio anunciopublicita¡io.Stassy Willis prefirie¡o¡ trabajar con personasantes que referi. en importante. No obstantenuestro mavoi inierés seha concentradoen la mirada intencionalo mi rada frja y en la mirada reciproca. las cejasy las ñanchas en forms de ojos. lejosdel compañeto se está fisicamenle se habla de teñ¿s triüales.las caractéristicas ticas los temasy las tareasy el trasfo¡do cultural. Resumen han tiemposlos investigadores examiDesdelos primeros y el color.impersonales no hav nadamás que mirar del in se está interesado las reacciones interlocutor (comproúiso interpersonal) . Quizápor estarazónlas mujer€s. menos estudio sugiereque la dilatación puedeejercerinfluenciatanto en la selecciónde par¡tasde interacción. embargo.la posición los (anillos'de los ojos.pero nadie dijo nada acercade que la dilatación de l¿ pupila."" en Se anuncióa los sujetosque participar¡an un expe¡imento y er el que tendrian que escogera un compañero.

ii.].. 32'49.u"t¡o../c¿.nar ltt of in T'br-""n. i"r.R "C¡?€' S?río. v Ingham.' -.se es introve¡tido o de . "upituloHemosrevisado trabajode un ir¿il" pirpila""r""""i¿"autor en_.L NucvrYork..-giiiü L c re7ó.i.-Ñia-".umsmir¡ban b'. v t'¡cc¡nn:M-.c¡c' .iJ'l * ¡.u"titu¿"" podtivas. "onciusion.es decir.. t9?3. M: Ec Cotor.ñ. pág¡..avetgonzado.". .se está fisicamentecerca intiñas .?.algu' cualifi' dependen ciertas de nosde los factorcs incluidos ellas en cacionesimpo¡tantes....1. tuación de sumisióno cuando se trata de ocultar algo. *oil* qr¡e patecenre_ se ha bbservado..se padec€n quizofrenia apenado.tds.l9?4."-i-t"" 'n can and y c. Ersworh. u. c.los " .r'. .i.se es más oyente que hablartó . no ¡" pd¿¡¿o según "" *niiLa dilatación' acütudinales estados i".se habla mas que se escücha . En Las listas anterio¡esro son exhaustivas. M. cuesdones p€rti¡entes del .*¡¿" perceptiva. esft¡erzo mertal' el inteÉs al la IJAó ¿l" e*"¡tac¡ón.¡¿. se puedemi¡ar mefisicaex en nosy tenermerosmiradarecíp¡oca la proximidad poceoto si s€ ama al compañeroy sedeseaesiar lo dráscerca Las listás no s€ proponen siúle de él lisica v psicológicamente. 'eta ¡r '.h.se trat¿ de domiñar al compañeroo influir eÍ él . A. por €j€mplo. i K.se discuten temas dficiles. atención.qii iii¡"i.i i. tal y exhaustivas matrzadas como i.t.s€tienenpocasnecesidades asociación de inclusión perturbaciones mentales como autismoo es . tió?.suelesucederen condiciones de que la contracoi""rni.iry'.l .se tienen g¡andesnecesidedes asociaciório de inclusión del . r972'22'pitss' oIcoñ'nunicotton' ¡.olat*ias "ipi¡c¡conls en aDar¿cierotr el capitulo.19-23 -" p¡uta Pu'ncv'rs€ üñh¡da quc . "lul-". orG¡zc' DitrcreFuncüon¡ ili"iii."t" "srudio.s.setiene la autopercepción posee¡u¡ estatusmás ele vado que el inte ocutor a . realidad..¡.ttudio sugierÉ i.il.no se tieneinterésen el compañero. ArgyL. pero l¿ creenci¿ de respecto objetos negativas !¿"-o"o¡l"i * u*ün actitudes " Porütimo' o nulaconfirmaoón rtul"¿o liiiii"*-¡o diciendo "scasa que í.Some Functions of G¡a-Drc'lion in Soci¡l Int'rac- M' Arsvl€' tstrbién pi8s22ó3 vé¡se t¡"".como.se es muJer En cambio.se es extrovertido de . La dilstación pupilar se en .se pertenecea una cultüa que edatiz¿ el coltacto vis¡¡al en l¡ inter¿cción .us . .no se tiene interes en las reaccionesdel compañero .triste. studies sef CoÚtuñtatior' MonrscoPenh¡su'' tn Mutu¡l oee ¿no rfor' csard.puede un con ora Pe$ona' seode interactuar C' Drotc L worhy.' eaz¿ Mttiuolezze'cunbridsc' m'il""i.. it.r". no nos cae sinpático de .¿"uii"".f-A COMUNTCACTON VERBAL NO 280 28r LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL . la ionfiñnar Post€riormente idea de que fu"i.se tiene inteiés e¡ el compañero. 6.. en si . 'rhc s. l9ó2. á un lado el trabajo de Dejaído t"i"-á.se es dependiente compañero(y ésteha sido indife' renae..Ac¡dcnicPrc'! ¡9?3' '-"-i.person¡s o elementos fo¡do a Ios que podeños mirar .. l9?2.-P v Ludwis M ' 'vhu¡r Péss...2ó.es decir. -'-Finuiü y ¡ referencia la dilat¿cióo haciendo el "tt.¡i'lor ¡nSoci¡ tntc-ct¡on Jou.hay otros objetos.: .se pos€eun estatusmás bajo que el inte¡locutor .*ii.se estáconfundido.'ü.ie EckhardHes6'y de otros que oonante ""mpo. podriaños prever-menosmirada fl.nmá5 in¡srocübr br.sin .a y/o reciproca cuando: .""..sepertenece una cultuf¡ queimponesa¡cionesal con_ tacto visual durante la interacción . pá8!..ior¡?¿. á unáinvestigación concluye eri factorindicador el deser q"" i" iiiot""iOn pupit. Sü a"d Ro'c Anderlon' S Hous¿/Hsllux.. ""-7'i¡" dc l¡ invcstisscion cstc ca¡nPo s' ha *"¡. v . v. Exgri¡&J H : 'Prcbl€ms thcRc'ogn¡don connunt' )' ií-.i"". 'on c-Ji¡¡cc-.'don.n v I vioc'(c'mps soctat ". . cuando llos gusta él o ella o lo amamos .

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wotrhy. Los efectosde las señales a las palabras habladas perono laspalabras la Compreúdo furía en luspalabras. \ P e a rte r. S L¡ as ( .J r.r. 7. por vocales provocadas la son respuestasseñales a Algunas men_ djversos la de intención manipular voz a fln de comunicar de sajes. páss. prrc¡o FrenchFries. P\-.:. I R y Pl a \.B.Hunan Behariiol. Coss. C . A chicago..o.M. J.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL en Rice. a.3.1974. 1970.:'The pupitRerponse a Me¿(ure sr ofsociat Al rruq$!.l9?4. oaqs.ró. P.55 59. pupi lD i l sri on.ó0 ol.. y Cook.R. summen tcotnp. chotogrToda!. Meas¿rcñprl. I tó J20 f 4l J s nN\ e.choñonic S.and pupiliomelr¡c pry OveKet¡". Se\ ¿rdi¿.¿nd pupiltometric Oversell.¡y ni siquiera haberloescrito!En su lugar debetiahaberun ¡egistrode soñucho mejorlos matices al nidosquepermitiera lectoraprecia¡ que constituyen tema del capitulo.págs. 41. R ¡o a¡d .:" p u p i a r! n esearctr V w roda¡: eno !oñ In r¡¡eLye¡. 7.gyre. 41.514.M. SHAKESPEARE(O'EIO. Hlt l. c.55 59.nce".7.. Cambridse UniveNittrPres. 175 l.idse. que esta la Sin embargo. ¿ 4. Anderson. Droke House/Ha S.Red McNaüy.i.. ACIO IV) Refe ncías B íblíogrdJicas re A. C.. Van Nostrand Rei¡hold.: (Reflections theElit Eye".3R¿ltlesnakes. M: Gazedn¡l Mutuat Gaze.:. Nuevá york. McCloskey.ace. on octub¡e.Ey e C o n r ae. tq74. ló 22. r 975. S . Frfnch Fries.). Lo idealseriano tenerque lee¡estecapitulo. dicotomia presenta fraseesengañosa. ¡-.F . páss. como rezala €l vocales (másIa formaen que algosedicequelo quesedicer. la&t Toda\ 1971. l9?6.r ?"re Tell-TaleE!e. pslchotogt fodor.: !Rafile(ñal\es. N . ..t Er¿ Color. w . Un poÍavocesdel Departamento Estado de uno de Ios principales Nixon: dura¡te la administración (Mccloskey puede Ia diferentes si decir de t¡es maneras . H.p u p i l ta ry e sponse S upponi ve ALersNe verbal-Mesages. ttud. págs. 3. HeK E. p¿gi.Camb. máxima. SDec. Rice. y w rl ti s . llur . J and _ Peroñ8l Prefer. q?r. porquemuchas veces modoen que algo s€ dicees lo que se €l cllce.¿. toó. páe. buenejemplo estonoslo da RobertJ. vocalesque acompañan 10. en u.hVoaoetuphs. J8.533. J.T . 1974. woodmú-*e.

-Cl da estedin€roa David. de de 5. El da eJredineroa David. es dela Modulamos voz paraindicarel final de un enunciado (elevándola). El DA este dinero. si c¿rga el ac€nto en (Yor.. 2) Que no sab€ su sin prolongar conversación confesar ignol¿ trata de cosas.Como ¡esultado de todo ello. no un cheque ni unascuentas conchas color.por último. lo Si tieneuna sedice sin énfasis. 5a. El receptor DAVID. El da este díhero a David. El dineroobjetode la operación proviene otro fondo o fuente. de descubri¡ alguns señalverbal o de rancia.2Sin ernbargo. no da ningunareferenciaverbal que ayude a identificarle. si el acento¡ecae en (especulaciones. 4a.hay muchas variables que puedenafectar esacorrección. El da este di¡erc a Ddríd. Se puededecirnPrefiero a J€sús oir la se Juana.es ESTE dinero. significa en realidad (Yo prefe¡iri¿ no hacerlas. riar. no Pila¡ ni Javier. 2a.Y tú?' Al hablar producimosuná señalacústicacompleja. Si se percibe que habla como una persona al probablement€ señales reemplazarán las a entorces las vocales verbales.La certezade que existerimayoles diferenciar e¡lüe dlfe¡eltes que en la voz de un ñismo las vocesde dos hablantes hablanteen moñentos distitrtos ha contfibüdo a otorga¡ gxon i¡terés al p¡ocesode identificaciór de los hablantesexclusivaften¡e pof la voz. El da estedinero a Daüd.i es La mayoria de r¡osotroshacemoslo mismo cuando enfaticómo zamosuna palabraparticular un ñensaje. Podeños irnagi¡ar al lector que levant¿ el auricular y drce:(Digamer. EL es el único que da dinero. que d€cir(Lo estoypasando villosamenter tal manera quiera de Maria a¡tes que r fatalr. no de 3a. 4. vocales. vocalesi recottocimieñtodel hablante Señales Es posibleque el lector haya pasadopor la si8üente experiencia. Alguien llama por teléfono. estoypasando ma¡a_ la ejemplo.La voz del otlo lado dic€: (¡Hola! el En . estemomento lector adüertedos cosas: una informalidad p¡oPia de personas i) Que el s¿ludo sug¡ere quiénes Asi las y de suouestamenfe co¡fianza.rcómo estás?r. 2. e.En deterr¡inadas si_ sis utilizadocontradice mensaje el puede p€rcibirse Por cornosarcasmo. La unidadde cambioes el DINERO. h voz.cuandoen realidadmediante pronunciación está (No puedo pensar nadapeorqueenoir a Jesús Ma diciendo en sarcástica. la. tuaciones.y en el supuestode qr¡cle reconocerá.nadiemás lo hace. generalcién o tas se úasanen esteieotipos¿sociadoscon dlversascualidades caracte sticas' etétera. en Obsérvese el diferente acentovocal influye en la interpretaciónd€ los si gui€ntes mensajes: 1. posible qu€ el lector efi cuestiónrespondairBien' ¡. y 3) medianteel reconociesDectrogramas mienro dc l¡s señalesdel habl¡ por a¡áü¡is mccá¡ico' Despuésde rer'l¡ar una ampli4 bibüog¡afia al rcsp€cto' Hecker sostleneque la co¡rección efi el ¡econocimientode los hablantesse pu€decompalar muy bien cotr las otras dos tccnicas.de ma¡eraqle el énfaverbal. panicularcon c¡enaclase informa_ eslasrespuesEn pa¡aciertotipo de respuestas. ve(bajando voz)o de unapregunta A la clarativo la cesmodulamos consci€ntement€voz.Esta seIa ial no es exactamente misma cada vez que hablamos(aun cuando se trate de la mismapalabra): ni la señalque cada u¡o la es Droduce exactamente mismaque la que p¡oducenlos otros ilablantes.entonaciones.talesmño la fañili¿ridad con el hablan&' eI deal seode la peNona quejuzga de identifica¡ ¿certadamente ha- . con la eiper¿nza reconoc€r por fin la voz de quien llama. actuación esta podemos pronunciar fras€([. no Io presta.. señales en Las señales verbales ejercen graninfluencia las per' una de en del cepciones oyente. media¡te la visión coÍrp¿lativa de (registtos de voz).y con cierta seguridadr. Hay tres métodos primordiales para identiñcar s los ha2) blantes: l) escuchándolos. pero usted si que puede.LA COMUNICACION VERBAL NO 286 2E1 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALESV@ALES guientef¡ase: (Yo p¡eferiria no haceresp€culaoones¡. 3. quiere decir que el supuesto €llo del que pregunlaprobablernente falso.significa que el departamento gu¡idad absoluta.

Esasmuestras fueronluego som€tidasa análisis espectrográficos expertosa los que se de les pagabauna cantidad dinerorespetable conseguían de la si máxima correcciónen la identificación.1 Espectrcg¡m¡s sinilees d. el tipo de espectrograma utilizado.I-os expertosreconocie perotodas ron voces noamales un 57 por cientode acierto. anuncian que en la interpretaciónde los datos visualesconti núan aparcciendo e[ores humanos. no sabemosa qué aspectos la voz reacde ciona el oyente.NO LA COMUNICACION VERBAL 288 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCALES blante. cierto. el padre del pe queñosostenía reconociala voz de Hauptman¡ mmo la del que secuestrador. el grado de ent¡enamiento de los juec€s. mostfaránpoqu¡simas en mentosdiferentes. ¡0. su con de (esto hablando €s. En los mediosrelacionadoscon los tribunalesy en las dilijudiciales seha puestogran interésen identificár objetigencias vamentea los hablantesa partir de sus cúacterísticás vocales. auD cuando h¿bían transcu¡rido casi t¡es años desdeque lo habia oído por última vez.el método o de identilicación y discriminaciónutiüzado fror el (j¡ez'.Uno de estosintentospara recogermás datos objetivosdel reconocimientode Ia voz consisteen obtener una g¡á{ica del habla de ura pe¡sona. que muest¡a dos espectrog¡amas simila¡es-que descri ben gráficañente la mismapaiabra-J pero que bastanpara hacer ver que la fiabilidad de los espectogramascomo pruebaelr un juic¡o ha de sop€sarse cu¡dadosamente.Se apreciala particular re Ievanciade la habilidad del intérp¡etecuandose mira la Figura 10. dos vocesiguales.es decir.Probablemente. el estado psicológico o incünación del oyente o del lector. vafiaciones mo.l. dos vocesdiferentes recer muy semejantes. cu¡rndose intenta reconocerla voz del hablante!los oyentesutilizan muy poca! de las müchas cafacte sticas que poseela voz. menosque haya habido interferencia al a de guna manchao algún ungüentograso.a Jor pronunciada por dos hsblantes . Mccehee encontró que el acierto en el reconocimientode la voz tiende a decaer fueftementedespués tres semanas. En el famosojuicio a Bruno Hauptmann!acusado secuestro del de un niño de corta edad llamado Lindbergh. con . etétera Aun cuando los oyentesidentifiquen con toda precisiónla voz del habla¡te.1. Aunqueno €s imposible que esta identificación pueda ser corecta. comparativamente. comounape¡sona con anciana. un Muchos defiendencalurosamerite correccióny fiabilidad la p€ro los datos €xperimentales de ¡os análisisespect¡og¡áficos.4 espectro muy Los gramasno son eqüvalentesa las impresiones digitales. voz exageradamentenasal o con voz ronca! hablando lentamenteo me dianteel disftazque sepreferiera).gidos al ¡za. no puedenexplic¿r la baseperceptivade su decisión.la cantidadde fonemasrep¡esentados en la muestra. la cantidad de ruido u otros factores de pertu¡baciónque acompañen di¡torsionenla señal.r La inseguridaden este terre¡o ha alentado una investigaciól en buscade métodosñás objetivospara el reconocimientode vo ces. espectrcgrama.No hay FIc. la psl¿b. cambio. En un t¡abajo sobreel que tema se pidió a los hablantes repitieran mismaoración la utilizando voz normaly además una serie (disfraces.las impresiones En digitales. la duiación de la muesta de habla. tancurridos cinco me y de sesse coloca en ur nivel del t3 por 10Oaproimadamente.pero según muestra la vocalque oby puedenpatengamos el equipoutilizado.

la investig¡ciór de AddingtoD indicaba que el inmá5 a en cremeoto el tonode la voz seasocia impresio¡es posip€ro cabepregunt¡Ús€ no es posible si de ta pe¡sonalidad. y Addirg¡espetuorode las leyes-deli¡cuetrte sano-enfermizo. ñiertrss qu€ la p€rsonalidsdfemeninalo e¡a eú terminosde fa_ cultades sociales.de masculino-femenino.Ellector posibleme e ¡ecuerde que Liza Doolittle. q\ M! Fat Lady.y 3) en el casode ciertasvocesy cier una tos rasgos personalidad apreció grancorrespondencia de se entrelas perc€pciones los juecesy las medidas criterios de de reales(rasgosd€ personalidad).Por último. ve¡-üejo. Asimismo convend¡íaobtenetlegistros ¡cústicos pa¡a ¿ partir de espect¡ograrn¿¡s. en su interpretaciónde que estosdatos.El cuad¡o l0. tiones eún Étr estrecharelación con los estudiosde una personalidad múltipleeinindividuatinferida a partir de la voz. tivas que.les. tan exagerado evoc¿¡iape¡cepciones agua¡dan su resolución. basadaer Plgrnar¡'ót.Sin embargo. llegó a l¿ conclusiónde que ls pe¡sonalidadmárculina €ra per_ cibida generalmedeen terminos de poder fisico y emocional. Señales. descubrü cómo s€ p€rciben voces siñila¡es dcsdeel punto de vista acúrtico. dos medidas se den no guardar más correlación que la que podria predecirse que por el meroazar. y energico-indolente g¡¡apo-feo.ESVOCALES la las vocesdisfrazadasperturbaron signilicativamente identifi quealcanzó nivelmásbajo cuando disftaces los ha cación.sonalidad. Kramer. considerando el testde perprecis¿.jueces.Ad_ dirgton co[cluyó su estudio pl¿nteardo la cuestiónde en qué persis_ este¡eotipadas personalidad d€ medidaestssimpresiones co¡Ilictivas. Los jücios emitldo¡ fueron r¡ás ac€rtadosal valorar las joopuestaspor p¿¡es.Estascuestiories cer una influencia profunda en Ia correcciónde la percepción del oyetrtesob¡elos rasgosde personalidadbasadoseí lar se ñal€svoca.E¡ segundo que en dosestos estudios han basado uri hablante monologa.Ktamer señala casitoindicar. en .osaesulta dos de talesestudios h¿í sido mixtos.de Bemard SharÍ. seencuentran realizadoscor el p¡opósitode mostra¡ la forma en que s€ tentos evaluabandive¡sosdialectosy acentos.les tambié¡ son a menudo medidas imperfectas. má|scompletásed este tcncno Utra de las invc6tigaciones por Addirgton.T Habl¿ntesveronesy ñujer€t simula¡onnuevec¿tac_ a terirticas vocalesy los .l ¡esurnesr¡s resultados.lizada sob(eseñ¡lesvo_ cuertemedt€6eemilan jücios estereotipados calesy decidió explor¿r la n¡turaleza esp€cificade estoseste_ reotipoe. el incrementode tono no seria que Estascuesneg¿tivas. de l¡¡ne¡ y lacr{e. que la irvestigación ignoha test. Kramer señala rado casi siempre diferencias las ent¡elos oyentes relación en Ia con cuestiones talescomo la pe. las medidasde criterios rea. pono absolutamente también sonalidad esuna medida mayor de la que estosdatos dría existiruna correspondencia que parecen Iugar. ¡espondieron las vocescl¡¡sifide cáridolasde acuerdoc¡n cua¡edtac¡uacteristicas personalidad. Por ejemplo. cuandose10comparacon €l resultadode un test de pefsonapuelas lidadal queestehablante ha sornetido. a L. se y anteestotenianqüeemitirsu opiniónlos (juecesr.realizavarias observaciones vale la penacitar f Primero. ceracte¡istic¿s. edtusiasta-apático. a partir de un cierto punto. ton t¡ar ¿plicar el aráüsisf¿storial a susdatos de personalidad. decir. máls €n la formade que vocales pueden cor señales no por posibilidad no fuedebidamente que contemplada el diálogo. dedicabagr¿n parte de su tieñpo a esforzarse corregir su dialecto con otr. quien descubrióque ñuy f¡efue la ¡eá.ocales ! jüícios de personalidad numerosas investigaciones encaminadas a Sehan realizado determirar si ciertos rasgosde personalidadse expresanen la voz y si las personasso¡ sensibles estasseñales.Es comúnencontm¡:1) grancoircidenci¿ Ias en entrequienesjuzgaban voces lo quese de reherea la presenciade ciertasca¡act€risticas p€rsonalidad: d€ 2) esc¿sa coincidercia eritre las percepciones pe¡sonalidad por parte de los (juecesD el puntajeobtenidopor los suj€tosen y los testsde p€rsonalidad. Las valo¡acionesmenos a@ftadas se produjeron al t¡atar de juzgar los pa¡esextrovertido-introvertido.LA COMUMCACION NO VERBAL 29O 29\ LOS EFECTOSDE LAS SEÑAI. puede es conside¡ar una pa¡ticular voz como representativa un rasgode personalidad d€ y. su bian sido elegidospor los habla¡tes mismos. cultu¡a y aspectos puedenejerde irdole evolutiva y psicofisica. Peroseda de asociadas el casode queciertas caracte sticas personalidad (surgi¡.uri (juez.honesto-desholesto. Otro in_ ten ante la inform¿ción de personalid¿des terogarte se aplica a la natur¿lezade la relsclón ent¡e u¡a im_ presión de personalidaddada y la mag¡itud de la señalvocal.

t4. ¡968.Tfu R. Es€e¡ra De acue¡do l.bhft. Sp.y evalú¿la voz de ¿cuerdocon dicho estereotipo. 6&¡i@r. ú eCdo ¡rjrtjco.rdb ldáine ¡'vds.t Puededús€ por sent¡do que la línea diüsorie ertre . bdna riv!&. s¿cada l¿ mis€ria.t huñú y s. Acto l.co¡deri¿dspor cada silaba de que pronunciar.(Dice el prolesor Hi8en gitrsi (Miradla.. d. d!dro!o!. ni! Dedinr* holgiz!Úr 1o*ú. L¿ hverra es iguatnente ciertai asi.'úd. .ü¡ct ridi6 viqjd. r¡c t52 tBL Tm!d..r Seña(es ñ&les shnulaitas estereo¡ípos personatidad de ! SEÑAIES VOCALES SIMUI"ADAI' IIABLANTES PERCEPCTOÑES ESTEREOTIPADAS M& jóvqE1 nó¡ ¡.ómás competentes los dialectos... lin odirü. W.r. tuivs.¡¡io.n r4oroe. serámuy positiva. im.r¡nt c. M. salvo que los dialectosnomales se asociaranmás a menudoa hablantes blancosque a neg¡os. No .yo.35. p¡t ¡92 503. M. rhru!.qü. esosestudios¡ugieren que si se e8pera de alguien que refleje en su habla un dialecto fuera de lo normal y/o (d€ claÉ€baja. Aunque alguriosde los estudiosque constltuy€ronle b¡¡e de las conclusioressiguierlt€s utitzaron €stimulosquerep¡esertabaú algo má6que merasseñales vocales.'úñ.nora malesrque a los <nonormalesr-con independ€ncia quiénlo d€ hablara-.est¡Nreacciones negativasseproducen porqueel oyente¿sociael dialectodel hablantecon ur eÉtereotipo étnic¡ o regional. d.rirti* M& fmirs. habilidsd y prestigiosocial. nm¡ int tisa6 ri¿jd. f6ic¡. r.td PÉ¡q t90¡.. Rd.¡ d. t!g@ial sid- M& r. oü¡d. frío. !p¡tiú. M. Bn la mayoria de los casos. y el hablarte se preserta utilizando un estilo norm¡l o asociadoa modelosde iclase altar.inferior. . serán evaluadosde modo regativo. qe riúc ¡is¡¡fiq. ¡i¡plB. d oydÉi tu hly orEL.yú inmld@ sid. @.¡.do¡ y sroa¿nids M¡r úiEdú y or!6jiú Md! dir¡mj@r. En efecto..¡fis !o" SpaHdE z. edr.¡l¡nü. ú.crqiricü ü.6pcimd xad¡trg /rd¡d. Dordmci@ y . Má.yú ú8ulo y mdü sddo dcl hm (Adlidlh) Már úiñ. Addi¡lio¡ D.la adaptaciór al ¡uditorio' y la burda violaciótr del p¡opio trarfondo cultu¡al es sumamente frágil. frtú. . ü. fdamr y ff i¡cün&:¡¡iú 6rdiu M¡¡ dinár¡ú y . tu clct * vie rüübas p.no dejan por e o d€ repres€nt¡Ú importante corpus de materialque r€sultade inun terésp¿ra nuestracomprensió[ de las señales vocales. Y 'Mtd: M¡. Ejemplos tipicos de esta clasede ¡espuesta hellase ron en trabajos que llegaron a las siguientes conclusiones:l) el inglésde los rchicanos) fu€ evaluadopor los estudiantes ¿ngloparlantes mmo más bajo en resultadospositivos.e regionales habla en de ¿Diher€nen prestigiolas variedades . los hablanter de quieness€ esperaque hablen al estilo de la clasealta y lo hac€r como la clasebaja. j€to de pode! asc€nder la escalasocisl.¡tl F¿h Lady. táuú. rli¡ tiodo.aa dd h.rtq nra ¡t6cuid!¡tü..t úyú mrido d.ng Pac. irh¡út4 tu¡s ¡r.l|tidúip vc¡l CbriGidic.r¡ortnid¡! r.4<tu n r y 6n inctjr&ic (Addiú¡l@) @ et¿d*.6 ErMá.-di¡od' irdotarr. ü rl¡Ar¡a. de pronunciación. siiriq. dialectosdistintos del que h¿blanel colos mún de los oyentes^valuadores suelenser objeto de evaluociones¡nenosfavorablesque los que se colsideran (norñalesr.ES cv^DRo to.l iúdo¡di.LA COMUNTCACIONNO VEREA! 292 293 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCA¡. Ur¡ hdn Un¡ dt¡¡¡ M& M¡! bl6.dm!.e. bil¡¡lrd q¡aiq y rm.d.t d. E¡ 6uD.S¿lvoalgunasexcepciones./ok? rh.) cori algu¡as investigaciones adiestramientode Liza era cl el má6 apropi¡do. módo¡.y 4) se prefirió y seconside. munitiú.yd üv&id¡¿ *¡G sri.da. 2) los norteamericanos nativos evaluaron¿ los europeos (que hablaban inglés) menos positivamenteque a otios hablantes naüvos. 3) los maestrossuelenmnsidera¡ como (culturalmente en desventajara un niño cuya habla contenia y notablesiffegularidadesgramaticales.M ¡ntcligoid. M¡.ltq6l.lud.d ' Pü¡ I¡. n... d.tL.d b pF$¡. n¡¡ rs¡i'r! y D. la evalüación del supuesto. or *.im¡ *cih. rr. Nw! Yd¡.

Una de mis alumnas dudóde la validez de las distincio¡es entre negrosy blancossob¡ela baseexclusiva de la voz -e¡ particular si se mantenianconstantes cáractelas risticas la cornunidad de socislen que los hablantes hábian nacido y se habíancriado. entonáción la puede ayudartambién identificar a actitudes subyacentes.oS EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCALES Estados Unidos? Algunas pe¡sotas de Mahe. la educacióny la región dialectat. se ocupód€ la interaccióú racialy la entonación la voz. El tr¿ba¡ode Mil¡erparece el únicoesfuerzo ser actu¿lpor sobreponersóla a teoría de que los dialectosevocanest€reotipos g¡uposque in de fluyen en el j{¡icio sob¡e dicho dialecto. Nuev¿ York City. en la interacción de blancos con neg¡os. Nerbon¡e halló que los oyentesfu€ron capaces diferen. A¡kansas y Michigan evaluarondocemues tIas de vocesde dialectosnorteameficanos un ac€ntoextfan y jero. Por ejemplo. por último. a los negros WestIndiande una comunidad England les de d€ se atribuyóequivocadamente calidadde blancosen el 8 Dor la cientode los casos cuandoseju¿garon voces una muessus en tra.¡¡ y Señalesvocales juicior de caracterhticas personales Hac€ ya cuarenta años que Pea¡ llevó a cato su pionero trabajo sobreseñales vocalesy juicios d€ caracte¡i¡ticaspersonales. Desde que Pearrealiza su estudio. el peso. Weitz supuso que también en la interacción entreambos sexos.Tieneque ex¡stiralgunarazónpara que en el estud¡o Nerbonne de seieconocieran más precisión edady el dialecto con la cuandolas señalesauditivas llegaban a tr4vés del habla telefónica qu€ cuaxdoseproducían condiciones simulabaluna converque en sación cara a cara.y reaüzóen consecuencia en una cuestatelefónica inform¿l de blanms y negros que se habían criadodesde la niñezenel mismoba¡riodeMilwaukee. Este estudio DroDor juzgarcienosascionaciertoapoyoa la ideadeque sepueden pectosde algunosdialectoscori independericia estereotiDo. la raza. de ciar acertadamente entre hombresy mujeres.se for.ro El más desfavorablemente consideradofue el ac€ntoex trañjero y el ejemplo de neoyorquino. tales como protección. la ¿ltua.r5 de Esta que la entonación autoraencontró parecia constituir mejor indicequelas actitudes parapredecir (arnisverbales explicitas la tad. mediosy graduados universitarios.tambiénhoy en dia algún dialecto puedeinlluk en el jücio ace¡cadel esta o acentoestereotipado tus de un hablante. aunque hablantes que los y negros los blancos pueden por distinguirse veces susseñales a vocalescon elevadaproporción de aciertosjen otras oportunidades talesidentilicaciones se¡ánmuy dificiles. Louisiana. entre hablantes con educación inferior a la de la esgraduados cuela secundada. del Sur y de regiones dialectales todo Estados de Unidos. establecióque se podía estima¡ con much4 preciprecisión.el estat¡s o clasesocia. mulan ac€rcade caracte¡isticas tales como el tipo corporal. reSus sultados mostraron probabilidades acierto tano mayores de en lesdistinciones las delmeroazar.La correcciónde la identificación disminuyó 9l por cientocuandose introdujoun filtro en la al grabación al ?5 po¡ cientocuando trató d€una muestra y se su- .Muchos no¡teamericanos tuvieron la opor tunidadde ejercita¡susestereotipos ac€rca dialecto del deasur cuandoevaluaronel acentodel p¡esidente Carte¡.LA COMUNICACTON VERDAL NO 294 295 T. en algunar ocasiones. y entle voluminososy p€queños! entre hablantesde veinte a y treinta años.r'? Uriüzandonuevehabl¿rlesy más de cuatro mjl radioescuchas.de cuarentaa sesenta de sese¡taa setenta0a diferenciaciónde edad era más fácil a partir de señalesespo¡táneas).negrosy blancos. sexo.otros irivestigadores han i¡terc se sado en los juicios que. Oyentesque escucharon6eisregishosvocalesgrabadosde veinte hablantesdisü¡tos fueron capacesde identificar el sexo del hablant€en el 96 por ciento de los casoscuando el registro no fue alteradoen absoluto. desdeun punto de vista ligeramente disti¡to. entre habla¡tes originarios d€l Este.también se podia establecer con sorp¡endente precieióil la actividaddel hablante. basadosen las señales vocales.El actor y el sacerdote fueron los má¡ identificadosent¡e las nueveprofesiones representadas. amistadu hostilidad.la profesión. y que.te ante un hablantedel Canadá francés debido ¿ un estereotiDo y/o negat¡vo porquesienten cieno disgüsto el dialecto un por mismo. del pueden esdecir.el lugar de nacirnie¡to.quealgunos oyentes reaccionar negativame.Aunque este estudio se efectuóhace ya treinta año6. y.r' Weitz.con sión la €daddel hablante: con notab¡e el poca precisión.Asi.l. el s€xo.la edad.

asociarnos varias alturas y pesosa ciert¡s cs¡acteristicas vocales. debemos advertiique sushaa de llazgos han de considerarsecon precaución. _como de y si ¡o observamos con Ioshablantes ya negros_ margen d¡fe_ el de renc¡as l¡m¡ra med¡da seprogresa la adaltacióna la se a que en corn!nidad podemos social. la . En tánto <juecesr.r6 ocas¡ones puede En se identifica¡ hombrec mu_ a y basfudonos suspaut¡¡ de entonación.¿Asociaustedun¡ voz muy g¡avecon r¡nape$ona muy pesada? ¿Le sugierea ustedla voz algüra catego¡íade pe6o?Piénsese lar perso¡as ñuy alta!¡. tlenJ--a terminarla oracbn en un tono más¿gudo queaquelmn el que ta comenzaron. Algunoscreen que las mujercs._ de biénpuede darse casodequee¡adukoadquiera el ciertas carac_ reflsÍcasrocatesdel olro sexo.* t. tanto Ios va¡ones como las mujerespuedenexhibi señales vocalesdife¡ertes que cuando p¡esentanmonólogoso cuando interactúa¡ con odas personas mismo sexo.r. E¡ general. puesalgunos eslud¡os sost¡enen corrección talesiuiciosv la de otros no. pero también volvemos a comprobar que el niv€l de coÍección d€p€nderáen gran medida de la p¡ecisión del juicio que seha de formular.a"ta una respuesta. Pruebe€l lector sus propios este¡eotipos comy párelosluego con el de susamigos.03 cm. por podemos prevermayor acierto tene si mosque¿divinarla alturade una persona un error p€rmicon t¡dode.el ritmo. Una vez más. Cuando sepide a los oyentesque asocienmuestras voces de con determinadas fotografias. er muy baja6.modo en que disc¡iminamosla voz de va¡ón de la voz de mujer. tafibién afectanla respiraci&r.puedeocurrir igualmente que las mujerescuyasvoc€spresentan ciertasvan¡lntesrespecto del estereotipo tradicional voz femenina de sean escogidas pre_ con ferenciapor patronos varonespara ejecutar irabajos tradi'cio_ nalmente rea¡izados hombres. Doa La bibliografia acerca los juicios sobreestatura Deso de v basados señales en vocales dislan mucho de ser coheientes.l7Et temade discusióntamtien puJe del afectar¡a producción la voz y las p€rcepc¡ones. endomorfoso mesomorfos(véasecapitulo 5).aturalcza de los estimulosvo_ calesdesempeñará papelesencial lo d€terminación un en exacta del. cu¿ndoLassy suscólegas prcteron unossujetos a que est¡maran alturay el pesoexac_ la tos d€ uri hablante. suponer las€nronaoones que voc¡_ les de tasmujeres trabajadoras organizaciones en predominan_ tementemasculinaspuedenresultar má6 dificiles áe distingür. La dife¡enciaen fue €l pesosólo fue de 1578gr. la cnnuest¡os tonación y la ¡esonancia.ltu¡areal (para todo6 los h¿blantes.lturaestimada (para todos los hablántes) de sólo 2. En ¡añedidaenquela qe caregone ta respuesta mmosdiscíminatoriaes qu¡záhay¿ más posibilidades poder determina¡la altura y et pesoa par_ de t¡r de. ejemplo.Parec€ser que en el casode tipos co¡poÉles extrcmos.señales vocales. Se pidió a los oyentesque esdibie¡an a qué tipo corpo¡al p€nsabanque se adaptabala voz que oian.la dei meroaz._Por ejemplo.2o Fay y Middleton estudia¡onel tipo corporal como una variableque puedeasociarse con señale!vocales. Otro cri¡eriode d¡scriminac¡ón puede el re_ ser ferido al tono. perronal anterior y el recuerdode esas la experiencia ¿Influi¡án persona! cotrocidasen la reacción ante una voz desconocida? Estar son t¿n sólo alguras de las car¡cleristicasque influyen cn juicios. sual. Fay y Middletonexplicanque los tipos endomorfoy ectornorfofueron objeto de ap¡eciaciones correctas en prcf.'" S¡nembargo. mientrasque el tipo adético fue estimadoen una proporción prácticamenteequivalentea la casualidad. blantesdistintos y se les pidió que dete¡mina¡ansi eran ecto..lá diferenciamediaentrela á. Los oyentesescucharona nueveha.compa¡ativamente con to" va¡o"ó. morfos.orción mayor que la del azar.los estereotipos locales puedentener alguna validez.l2 cm qqecon un errorde 5 cm.va¡otresy mujeres)y la á." Lamentableñ€nte. muy ligerasy muy pesadas que cada uno conoc€.cieno superior -con a. Los juicios acercade la profesiónemitidosa parti¡ de señales vocalestanrbiénparec€nvaria¡ en diferentes investigadores.se aprecia una conco¡danciaen la opinión de los . sob¡etodo si Ia muestra sidotomadaeú el lugarde traüqió.volvemosa encontrar que la ta rea suelerealizarseco¡ rnayor correcciónque la metamente ca. en Jeres. a pesarde qüela alture y €l pcsode los habla es se extetrdiaer1unespectromuy amplio. una probabilidad de.LA COMUMCACION NO VER¡AL 291 LOS EFECTOSDE I-A3 SBÑAIIS YOCALES susunada. como no coñprobaron los tipos corpo(sirio rales realesde los hablantesmediante medidasDrecisas tan sólo eslimaciones ojo). cuando int€ractúan. ha De ¡a mismamaneraen que Iasvocesinfantilesseadaptana ias peculiaridades sonoras la versiónadultade su se^. Paracomprender mejor es¡as variaciones orecisá ei referirse margendentrode¡ cua¡se conside¡a al cor.

NO LA COMUNICACION VERAAL

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LOS EFECTOSDE LAS SEÑAIIS VOCALES

(jueces, aunquesusjuicios no siempreaciertan mn la ocupació¡ real. Algunos de los prime¡osestudiosinformaban que habia una identificación muy firme sobrela p¡ofesión a parti¡ de las voces,pe¡o Fay y Middleton encontra¡on que sólo la voz del sacerdotefue ideritificad¿ en m¿yor propo¡ciól que la del mero azar, y que frecuente¡nente eff¿b¿ en el casode la voz se del abogado.'? Ciertas investigacio¡esmostr¡¡¡onque la ed¿dsí 6eha calculado cor notable aproxinación p¿rtiendode señales voc¿les. Daüs te¡mina su investigaciór con estaspalabrss:(los resúltados del estudioparecenirdicar que la voz sola püedesugerirla edad del oyente.r'?r Algutros estudiososque investigaronsobre el tono de la voz de varonesdurante la infáncia. la riñez. la y adolescencia la edad adulta temprana,mediay avarzada, ingeneraldel tono desdela i¡fancia y a través dican un descenso la edad madura.Posteriomente seda utratendencisinversa de y la voz se haceligeramentemás aguda a medida que la dad avanza. Mys¿k estudió un grupo de p€rsonasd€ edadescorilprendidasentre 80 y 92 añosy h¿lló que el tono de la voz de los varonesde esaedad alcarza nivelesmediosmás agudosque l¡ voz de los varonesde entre 65 y 79 años." Mysak ¡prcció que los 80 años marcan una linea divisoria muy cla¡a en telminos de cambiode tono de la voz, perc queestoscambiospuedene¡plica¡sepor cambiosfisicos y aumentode tensión.Una seriede estudiossimilaresaunquemetroscortrplet¡,esla que seha reolizado sobre el desa¡rollo de la voz feñenina. Mcclone y Hollien, utilizando métodosde investigaciónsimilaresa los de Mysak, no ericontrarotrdiferenciaseignficativas en el tono medio de las voces de dos grupos de mujeres de 65-79 y de 8G94 años, rcspectivamente.t' compararonlos datos del tono obSe tenido a partir del primer grupo con los ¡euúidospor otro investigador en ciertasmujeresodultasjóvenes.Como no aFeciaron diferenciasen el tono de las voces, Mcclone y Hollien concluyeron que el nivel de altur¿ de la voz d€ las mujeresprobablementevaríe muy poco a lo largo de la vida, aun cuatrdono compararon sus datos cotr otros provedentes de mujeres de medianaedad. Si, como sügie¡enciertos estudiosgerontológicos, nuestrasvoces cambi¡n en tono, flexibilid¿d, velocidad, intensidad,cualid¿dvoc¿I, cont¡ol a¡ticulatorio, etc., eitonces estas propiedadesde la voz forzosamentehar de corstituir

señalesde edad de las que somos en gran medida incons_ eiistirán otras caracte sticasvoc¿les con seguridad "i.nt"r. en estos trabajos evolutivos'aunquesl lnslno esrudiadas nuaclas. oras inveslgacioneshan demostradola asombrosacapa a la para estimar pertenencla una cidadque tienenlos oyen¡es en únicamenle la voz Harms basándose estalus clase s;ci¡l o el sede independientes nuevehablanles resistróclasificacio¡es 16 de de Lstatus Hollingshead L¡s ha¡¡r*to¡.1 "t'"-J-r"¿¡* clasficadosen t¡es nivelesde estatus,alto, r¡edio Biantes fueron y bajo. De cada uno d€ ellos se registró una elocuclónde una en y segundos la enlrecu¿¡fenta sesenta comprendida áuración tal?oo¡¿Medic¡ comor¿Qué qu. r"apon¿un pr"g-tas rales " ti tto.a. po. favo.ir, et". Los oyentesadultos clasificarona los habhníes de acuerdocon elestatus y Ia credibilidad Los resulde iados indican que esosoyentesno solo füeron capaces idenlos hablantes,ritro que muchoslo hicierol tific¿r el estaú de tras cuandosólo habíantranscu¡ridodiez o veinte segundos hatamla 8¡abación Las ¡espuestas b€r comenzadoa escuchar que a las personasp€rcibidascomo el estatus bién mostraron más alto se les a;ignaba una mayor credibilidad Estehallazgo vooi.o" estudios6obreel estatusy las señales coher"nte "on un habajo pa¡a el que pidió a los hablantes "" cales,Ellis realizó de de quetratarande fingir el estatus una p€rsona clasealta y guardaron co una t¡s jücios del oyente ie hablarcomoella.rT de respectbde las medid¿sindependientes rr"fu"i¿. ¿a 65 % Tal tales haúlantes. como ya se ha ins¡nuado' o"to ".i"iu, io qu. aprendemos hablat de forma s¡mila¡a la a p.r.ce vecinos bade rodea,esto es. como nueslros Lan," oua nóa eduy amb¡enÜe e¡romo profesional de nuestro íio, de nuestro cacional. Si realmentevoz y eltatus están ta¡ relacionados,el siqüente diáfoso enraido de The Setling of úe President l 6' que nEl realista: presentador un ádquiere iire verdaderamente si llamóparapreguntar su tonono e¡ademainicióel oroerama RogerAiles "No que' contestó si lo es!D. siadochillói. "¡Vava que de remosque eslo pa;ezcaun concurso radio Recuerda de de estanocheserápresidenre. modoque hasde presenlarlo un modo oresidencial".¡"'

LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL

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lOI

LOS EFECTOs DE LAS SEÑALESVOCALES

Señaleswcales y juicios de emoción ¿Seriausted capaz de asegurarsi alguien es feliz, o está triste o tiene miedo? (Cla.o que me daria cuentar,resporide¡ia. quitárqmos p€rsona su üsta? opor supuesto). esa de ¿Aunque volveria deci¡.{Por el tipo de c.sasque la persona a podiJera drla descubrirsi es feüz. si está triste, enfadada si tiene o miedo., ¿E incluso si eümin¿ños tod¿s las palabras a las oue pudieraustedresponder. modoquela voi fuer¡ et únicoesde timulo para juzgaf las expresiones (Tal vezr, se emocionales? di¡ia. Hay investigadores muy optimistas a e6teresp€cto,p€ro no cabe duda de que la mejor respuestaes ese dal vezr, En 1961, St¿rkweatherresumió una se¡ie de investir¿cionesque iltentabanespecificar rel¡ciónentrela voz y lósjui. la cios sob¡e la emoción. Su canclusiór¡redundabaer¡ el común descubrimiento los estudiossobrejuicios de pe¡sonalidad de basadosen las señalesvoc¿les,a saber,la g¡a¡ uniformidad de juicios ent¡e las personasque juzgabarl Los €studiossobreel habla lib¡e de contenidoindican oue la voz por si sola puede producü información acerc¿ del hablante.Los (juecesr coinciden,tanto cuando se les pide que identifiquenla emociónque seexpresacomo cuandose les encarg¿estimar la intensidaddel sentiñiento. parec€ como si los juicios dependierari impofantes cambiosen de el tono, la velocidad,el volumeny otras caracteristicas fisicas de la voz, pe¡o los (jueces)no ent¡enados son caDano ces de describirestascualidades precisión.ro de Tres añosd€spués, Daütz sugeríaqu€ tale6juiclos no sóIo son fiables, sino también váüdos: drdependieritementede la técnica que se hubiera usado,todos los estudiosde adultos sob¡e los que hasta ahora seha informado concuerda¡r oue los e¡ signific¿dos pueden comunicados u¡ modo emocioriales ser de preciso mediantela expresiónvocal.rro Sehan utilizado diversosmétodospa¡a eliminar o contola¡ la información verbal que no¡malmenteacompañalas señales vocales.La cor¡ecciónva¡iará en función del métodoutilizado. Algunos trabajos utilizan lo que se suponeque es el (contenido no significativor. Lo cual consistegeneralmente hacer deci¡ en

al hablantenúmeroso letras mient¡astÉta de transmitir diverOtros estudioshar procu!¿do contrososestadosemocionales. verbalesutilizando un (mntenido cotstanter, Ed lar lar señales otras pal¿bras,u¡ hablantelee un pasajeestánd¡¡ mientr¿sintenta simula¡ dife¡entesest¿dosemocionalcs.Condición iridispensable para la aplicaciónde esta técnica es que el pasajese_ Algurios leccionadorea neutral en lo toc¿nteal tono emocion¿I. de los estudiosmás recientesh¿n usado el filt¡ado electrónico pa¡a eliminar el contenidoverb¿I.Un filtro de pasolento rctiene las f¡ecuencias altas del habla que son l¿s que permitenel reco_ nocimiento de las palabras,de t¿l ¡¡odo que el resultadofinal son sonidosmuy pa¡ecidosa los que se obtrenencua¡ldo se escuchá una conversacióna través de u¡r¿ pared. Un problema que suele present¡üs€al utilizar las técnicas de filtrado elec_ vocálesno verbales tambiénpue_ t¡ónico es que algunasseñales den boüarse e¡ el proc€sode filtrado, co¡ lo que setemina por crear un estimulo a¡tihcial. Ot¡o ñétodo que elimina la conti nuidad y el ritmo de la voz del hablante,pelo que mantieneel tono afectivo y la información emocional es el montaje al azar.srSe realiza regist¡andola voz en una grabaciónque pos_ y te¡iorme¡te se cofta en segmentos que se unenentre s¡ srnorel den establecido con lo que seconsigueenma!¡carar contenido de la convers¿ción. Ya destacamosel valor de la respuesta(tal vezDa la p¡e_ gunta sobÍe la c¿pacidadde juzgar la expresiónemociolal a partir de señalesvocales.Se puedeñatizar esta respuestadi_ ciendo que puedenudlizarse métodosdiferentespa¡a realizar Contribuye a la ambigüed¿del que: tales observaciones. l) L,os hablantes varian en su capacidad para producir de emociónexpresa.Como consecuencia ello, algu¡os estudios mue¡tran dife¡enciassobreel acierto con que se percibia a diferenteshablantes.En el estudiode Davitz y Daütz, las expresionesde un hablantefueron identificadascoÍectañente sólo en el 23 por ciento de los casos,mient¡as que otro hablante comuen nicó adecusdamente más det 50 por ciento de los casos.r2 que han estudiadoa habl¿ntes extrardosde Hay i¡vestigadores que muy distiritos y que sugieren entre nivelessocioeconómicos de dono afectivo¡. Es eüdente tales hablanteshay dife¡eDcias en oue existenmuchasclasesde dife¡etrcias la conductade coemocionales,pcro conoc€mos dificación de las crpresiones

LA COMUN¡CACION NO VERAAL

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LOS EFBCTOSDE LAS SEÑALESVOCALES

muy poco ac€rcade estefenómenosi tenemosen cuentaa los estudiosempi¡icos ¡ealizadoshast¿ la fecha. que los oyentesdifiere[ €n su c¡paci2) También sab€mos eñocionales,E¡ el estudiode Dadad p¿ra percibi¡ expresiones vitz y D¿vitz, los oyentesse situaron en u¡¿ franja que iba del 20 a más del 50 por cierto de ¡óspuestsscorrectas.Una vez r¡ás, la informaciónde que dispo¡emossobrela correlación€ndel vocalesesmuy ümitada.I-o tre sensibilidad oyeritey señales más seguroes lo siguiente:a) es probabl€que los oyedes senside bles a las emociones exprcsiónvocal de los demás,también e seancapaces expresarsuspropias emociones identifica¡las de orales de los s€dtimientos;b) los oyentes con ias expresiones que puedanexpresaremocioresorales,probablemente también podrán e¡presar€mocioresfaciales;c) los oye¡tes sensibles deben ser c¿p¿ces realizar discrininaciones auditivas; d) los de han de tener ciertá cápacidadsimbólic¿absoyentessensibles a vocale¡ de senhacta; e) los oyentessensibles las expresiones timientos han de poseerun conocimientode las ca¡acterísticas pof) vocalesde expresiones ernocionales; los oyentessensibles drian obtener buenospunt¿jesen los tests de iiteügerci4 verbal: g) Ia capacid¿dintelectualgenerales un capital apreciable para los oyentessensibles las señales vocale$ pero un alto coa emocional;y h) loÉ ciente intelectual no gárantiza s€nsibilidad oyentessensibles han de haber estadoexpuestosa un amplio de margende expresiones emocionales las cualeses poftadofa hac€nreferenciaa ur (factor la voz.t3 Algunos investigado¡es generab de sersibilidad qüe inlluye en un amplio espect¡ode conductas elr la comunicación rio verbal emocional, p€fo la parte mayoría concuerdaen que esto sólo explicaulla pequeña como por ejemde la sensib¡üdad a un rasgocualquiera, total que algunas persona!¡ más plo. la voz, Snyderencuentra son de conscientes su co¡ducta expresivay tlenen más control sobre ella, y asig¡a a esteprocesoel nombre de .autocontrolD. llevó a Snydera la cóncluUna amplia actiüdad expe¡iment¿l que se destacan conductasde autosión de que las personas err pa¡a expresarintenciovigilancia estánen mejorcscondiciones nalmerte emociones tanto ¿ tr¿vés de la voz como por medio del ¡ostro. Existe también una tendencia,por parte de quienes erhiben mayo¡ conductade autovigilancia,a ser mejoresintérpretes de las emocionesque expresanlos demás.r4

3) Diversos estudios muestran Srandesdiferencias en el s€vocales emocionales expresiones de acierto losjuiciossobre experlmenlaqon' a sometidas sún cuálesseanlas emociones en que descubre la cólerafue identificada el 63 por Ún estudio sólo fue cor¡ectaciento de los casos,mientras que el orgullo menteacertadoen el 20 pol ciento de los casos Otro trabajo halló oue la aleariav el od¡o eran muy fácilesde reconocer' que mientrás la iergüinzay el amor fueronde muy dificil reco_ de se nocimient;. Muchasdiferencias expücanpor la sem€janza son constantes entre si. Algunos errores aleunossentimientos eri ciertos estudios;por ejemplo,€l temor se confunde con la agitaciónnerviosa,el amor con la t¡isteza, y el orgullo con la sitisfacción. Algunos sugierenque cuando s€ examilan dos similaresa la luz de la comunicasub]etivamente sentimientos ción. resulta qu¿ el sentimiento(más fuerte, se percibe con estriba mayor correccióny frecuencia.Otra posibleexpücación pala manejarlos su_ e¡trenadossocialmente en ;ue no €stamos (similaresD l-os a que distinguen dos emociones t e; matices que todos tenemos nos sem¿ntrstas suelenrecordarla tendencia hacia la polarizaciónen extremostales como blanco-negro'ca liente-frí;, buenomalo, etc. A vecesestaconductaverbalha in fluido en el modo en que percibimosIa expresiónemocionalno que es también posible para apuntado, verbal. Comoya hemos nos apoye similares, con emociones características discriminar mos en el contexto. De manera que cuando nos enf'entamos refuerade todo conterto'la discriminación con esasseñales sulta dificil. 4) Por últitno, hemosde considerarque el contextode la comunicacióncotidianaes muy dif€rentedel ambientedel laborabien controlado. Nuestra capacidadpara to¡io frecüentemente identificar una det€rminadaemoción €xpresadaa uavés de la y/o del voz sufnráIa influencia contexto {onversacional amde las otras que bieDtal-,del gradode conocimiento tengamos que complementarias se den por otras perso¡as,de las señales vias, etcetera. para desarrollarla sensi3i uno de los requisitosnecesarios es vocalesde las ernociones el conoclbilidad a las expresiones emocional, de vocales la expresión de miento las c;ractedstlcas reDes$aciadamente' estascaracteristicas. se a útil reseñar definidas sulta dificil confecciona¡tal diccionariode emociones

Mejor queexpon€r zarse a gos aislados. voz la y se de cuando estutanteenla conservación el cambio actitud. velocil) y la articulación. en ineficaz comola excesiva vocasi las vaÍiedades formalmente tema.lhablar en la públicocomprenden: la variaciónen el volumen. deb€ríanenfo_ suave. estados das a diversos esos hallazparti de talestrabajos. que se puedaseñalaren él sólo sirve asi como toda excepción para demostrarla dificultad con que se tropiezaen el intonto de desarrollar tal compendio.La pe¡macidad. s ágÉi 5 gÉ É ¡É a E É g !E ttgÉ ¡5 * ¿ ¡ '! I i e: É t i" €" ÉÉ c por característicasvocales no verbales.2) qu€ desarrolló Daütz. discurso de en dia enma¡cándola la situación wcales. Las probabilidades obtene¡ de dad.rápido lento.E c .Representasimplemente un modo d€ enfocar el Diccionario de señalesvocales de la que se encuentre el Cuadro 10. No debeintetpretarseeste cuadro como un resumende la investigaciónni coño algo acabado.hemospreferido reproducir el cuadro de estimación (Cuad¡o 10.o ¿lto bajo.2) Las decisiones precisoconfuso. i s É.puedendejar de les son percibidascomo ritmicas o que y deseados sertalesvariedades. y Ademásde su funciónen los juicios de personaüdad de parece tambiénun papelimpordesempeñar emoción.r5 cuadrofue confeccionado exDresiones de las caracteristicasvocalesde los averiguarel conocir¡iento sujetos som€tidosal test. público.€* É*urE 9 É E gEÍ. el no seha estudiado pautadas. € ¡i É¡gi€i¿ g€s " É: sc€ 8. carsesobrela basede lo que resultaapropiadopa¡a un audito- F :a b ¿z p _E5 3 óa . la altura s€ cuando utilizaunavelolos resultados deseados menores son y articulación constantes. altura nentepreocupaciónpor una extremadaprecisiónpuedeser ta¡ Aunque confusión la articulación. volurne¡. ! i .Un mismo concepto de emocionalpuedeexpresarse modo difercnteen distintaspery rnomentos.€ iE.2' en Todo problema emoción.NO LA COMUNICACION VERSAL 304 305 LOS EFECTOSDE LAs SEÑALESYOCALES E ¡ o' 3 I i¡ É És j i: ét E 5" ! et .aomprensión percuasión Señales ! Las presc¡ipciones tipicas en el uso de la voz a.Ci€rtos estudiosaisladosproporcionan al sonas guna información acercade las caracteristicasvocal€sasoci¿generali p€ropoco puede eñocionales. es probable los resultados fuertelas oposiciones ¡elativasa disminuyan. que representaun de enunciadocomDuesto señalesvocalesasociadasa diversas para El emócionales.

repetición. pero aun asi.peroque Ia simulación la ronquera el ca¡ácter de o desa_ gradable la vozno parecian."'interfieren modo s¡gnificativo ¡a comDrensión. 100y 125interrupciones la fluidezde cinco en ((ahr.por y ejemplo. en ¿pe¡ocómo s€ reflejan estasprescripciones la ¡nvestigación-de señales en las Señalesvocales. de cidad-fuerza. cambio.'o datosde la investigación Otros sugiirenque ni una. como es comprcrsióneíÍe 215 y 300 palab¡as obvio. cambiode oración. en estableció conceplos dos para someter estudio:sla buenaentonación) (la monotoniar. ni la falta de de ru¡oez.asi. por (dulcet ejemplo. encontraron. mayor volumende la elocución. en tanto en el casode la Drosa como en el de la poesia. hostilidad. observó las grandes que variaciones velo. ineludible La canclusión los estudios de relacionados lá velocidad la cor de elocució¡. White y Satz.. diversos testsde elec cion múhiple mostraÍon la monolonia que d¡sminuia com la prensión másdel 10por ciento. quepodemos es comp. disgustar alguien quiensele dicela palab¡a a a con una voz intencionadamente desagradable. amistad. y Mehrabian Williamsrealizaron una seriede t¡abajossobre corr€latosno v€rbales la pe¡suasiótittencionaday de percibida. el oyentepuedeadapta¡se hasta tal puntoqueretenga parteconsiderable la info¡mación una de co municada.que a la djsminuc¡ón la por de comorenslon. El estudio sobre la velocidad de elocución únicamente aporta pruebasadicionales acercade la flexibilidad del oyentey que de la falta de influencia los fenóme¡os ¡elacionados la con (pobreza'de la voz tienensobrela comprensión. que sigueparece lo asociarse tanto con (el iítento percreciente persuadiD de comocon (el aumento carácter del por suasivo una comunicación Io decodificador: d€ mayoreny tonación.ni las pautas tono.3) Debenevitarse exce_ las sivasinterrupciones la fluidezdel discurso. probibte que el de es caracte¡ monotono y desagradable la voz afect€nla com. emba¡go. puede en Se frecuencia interrupcio¡es la fluidez de en deberia operar conen perono parece embargo éste que tra del cambiode actitud. posiblemente el primeres_ en ludiode estetipo. mayor velocidad pensar la mayor que menor úacilación la elocución.'3 Señaleswcales ! pefiüas¡ón. Diehl.rT a y Exponiéndose estasmuestras a vocales. existengrandesdiferenciasobrc la c¿pacidadindiüdual para procesarla inforlnación a altas velocidades. lonoJ calidadde la voz prducian una granre lenc¡on ta alención aud¡torio comparación la poca de del en con que produciauna vo¿ monótona. sir que pof seael caso. ni mudeo.nr toserrores pronunciación. Es evidenteque podemoscomunicar la diversas actitudes únicamente mediante voz. ¿Cuáles la contribución vocales al -si es que la hay.En una elocución secaracterizó la pfesencia de0. de prension. Detefininadasin y vestrg¡ciones apoyan las prescripciones variedad vocal de cuandostrvenpara auf¡entafIa comprensión al retener o ¡a ate¡ciondel auditorio. p€ro los expertos en este temacolocan bafteraa parth de la cualdecüna la la por minuto. superioridad sumisión.end€r información velocila a que las comúnmente dadesmuchomayores utilizadás.utilizando estos mrsmos metodos. 75. y tipos diferentes lapsus .el promedioelegidofue el d€ de una vez o una vez y mediala velocidad normal." Todoseslosestud¡os indican quelosoye-ntes poseen bastanle capacidad adaptación.comprensión reteúción."u siquiera tana de el }. que rrabajócen trandose ta prosay la poes¡a. condicion". un En experimento el que ios oyentesindividualespudiercn€scoger en entreva¡ias velocidades elocución.cual¡dad vocalpobre.LA COMUNICACIoÑNo VERBAL Joó 301 LOS EFECTOSDE L{S SEÑAI-ESVOCALES rio concr€to una situación en dada.{4 ext¡aersólolos hallazgos materia señaPara en de les vocales. 50. como¡o placenteras.pobreza las cualidades la de vocales conrribuya más a la percepción la personalidad el talante de o oer habtanle parredel oyente. lasdiversas s¡n que al teractones tono no afectan de sign¡ficativamente punlajes ¡os de comprensbn_.Hay normal del hablaes de 125 a 190 palabras quien cre€que la comprcnsióncomienzaa disñinür cuandola velocidadaumentaa 200 palabraspor ñinuto. Woolbert. velocidad La po¡ minuto. de en rener efectos negati_ vosjmportanles.'6 Glasgow. Diehl y McDonaldobservaron la si_ que mulación Iacualidad de nasal la voz y de ¡arespiración de exce_ sivamente audible interferian significativamente compren_ en la slon. de en aun cuandoen generallos oyentessienten art".de las señales que cambiode actitudde la gente? Sabemos a veces puede se palabras positiinfluir en una pe¡sona utilizando comúnmente vas perc pronunciadas con entonación negativa! como. Probablemente.

Otro trabajo descubrió fue confirmado por Miller y Hewgill.Estave¡sión en ftoseiauna estrechagama de inflexiones.En consecuetrcia.en estecaso. en el que posiblemelte ejerzal una anterio¡mente.El esinteerarala función de las señales vocalestambiér distorsionala reálidad' Sin tudi.una mayo¡ regularidad de velocidady de tono. y do p€rjudi útil cial. Las vocalesno ope¡ansolaspe¡o no conoceños¿litncuál es señales en sü DaD€l rm contexto. segundo de eloEl tipo cuciónrepresentabauna upersona a apasionadamente compromerida con e¡ tema. Además. el cambiode acde reales En del titud v la credibüdad hablante? las situ¿ciones preüas pubücidad experiencia y üsuales.€l dinamisr¡o y la simpatia. Los r€gistrosfueron frltr¿doselect¡ónicamente pa¡a elimina¡ la influenciade las palabras del hablante y se les utilizó como estimulosvocales para tres estudios. y ¡ealizó la gabación medianteun actor profesionalque utilizaba dos estilosdiferentesde exposición.inconr¡oübleen su posic¡ón muy emoy tiva'.LA COMUNICAC¡ON WRBAL NO 308 309 LOS EFECTOSDE LAS IEÑALES VOCALES tartamudeos). por t¿nto..p€ro no sobrela comp€. señales h vid."oPearcedesalrolló un discufso en el que razonabaque la marihuan¿es placentera. a confusa.utilizaba predominantem€nte tono! agudos. técnicasde elocución que los hablantesutiliz¿n en la socieiad.un libro que eran i¡flue¡cia. una invest¡gación vocále. mucttotesru¿ios el cambio de actitud' una gra¡rcrediáaá det ¡ablante ejerceen csmbio un bilidad no aseguranecesa¡iamente correspondiente de actitud.señales reducirán ampliamentel¿ impo¡tancia de las señalesvocales' vocales opef¿ránde una maneta no las En resumen. so¡prcnde escasa c¿pacidad no que Pearc€se preguntesi las me¡asseñales voc¿lesafectanlos juicios de credibilidad.y f¡¡e percibido como más personal queel estilodi¡ámico-vocálico. volumenmás bajo y! en g€ner¿l! un tono másgravequela segunda versión.¡on afectaret cambiode acÜtud también oue un elevadonúmero de inteÍupciones en la fluidez del de influir en la evaluación la credibiüdad habls¡te A Duede |ambiénlas evaque disminuye fluidez. a partir de estos estudios. la capacidadpara conse guir cambiosde actitud. y. Aunqu€no hay prueba quesugie¡a. Algunos estudiosmuest¡a¡r del que los comunicantes con (buena exposición. sin embargo. suelen gozar de mayor c¡edibilidadal final de una i¡tervención que aquelloscon para exponer. muy involucrada el tema.es ft4esa¡io dividi¡ el procesoy esludi¿r rnejor'con objeto pará las panescomponentes comprenderlas paraesludlff fenómenos métodos desarrollemos dequecuando .a3 quela velocidadal hablar parecíatener una función de señ¡l ge neral que aumentabala credibiüdad. de . El ya mencio¡adoestudiode Serenoy Hawkins'que descuno no de canüdades elementos persuas¡vos pabrió ouesrandes muestta la audienci¿.el estilo conve¡sacional provocaba ev¿luacionesmásahasen cuantoa lascaracleristicas socioeconóm¡cas y respectoa la honestidad.y que el hablar con ¡¿pitenia ñás efecto persuasivoy en el cambio dez prábablemente de actitud qu€ el habla¡ con lentitud. Como señ¿lamos la istudie la comunicaciónno ve¡baltergwe¡san¿ realidadsi no verbalet y no velbales.Un tipo de elocución representaba una Fersona(erudita¡.os resultadosde estosestudiosi¡dican oue las señales vocales afecraban losjuiciosem¡ridos a acerca la dJ ve¡acidad. existen ve¡balesy muchos ohos factores que con el hablante.aué" áe '' del "iul el sobre impaclopersuasivo mensaje realmeí!e influyeron " que la muestran influencia l¿ c¡edibiüÁunáu.I.aülque diferentes. Cada uno de ellos representaba buenas.y tenia más vafiacionesen volumen que la primera. señales aisladaen l¿ inteiacción huma¡a tal coño lo hacenen los etperimentos acercade los cu¿lesinformamosen esta¡ecclóí.que el estilo de elocucióntuviera un efectodirecto en la eficaci¿del mensaie lo refe¡ente en al cambio de actitudesde la audienciasobre el tema en cuesiniposterior moslróque la credibilidad tión. Esta versión contabacon más pausas.s y la introducción) las señales (in¿ucjd" i.Estehallazgo r¡¡ hablanie. de hs señales embargo. tencia. Aseguró Pea¡ceque ninguno de los dos estilos de locución podria denominarsecomo ext¡emo.Sereno y Ha\¡/kins ¡o encont¡aron dife¡etrcias sig¡ificativas e¡ los cambiosde actitud tras la exDosición va de rias versiones la elocución. A esta altura es totalmente legítimo pregunta¡: ¿Quésentido tienedescubrirla capacidadde la voz para plovoca¡ divcren sasreacciones ¡elación con la coñpreNión.disminuyen ta medida y luacionei oositivasaierca de la competencia el dinañismo de pero no I¿s relaüv¿sa su veracidad.y."¡. desapasionada.a' de Un considerable volumende pruebasp¡ovenientes la bi de bliografia sobre la persuasiónsugiereque la percepciónde la credibilidadque tieneun hablantepuedeafecta¡profundamente el efectop€rsuasivo mismo.

o ¡(üslñbuc¡on usode la paj¿bra¡.udar la otra persona a a terminarrápidamente.LA COMUNICACTOÑNO }'ER8AL 310 31I T. como cuando decimosunien.0ceder. puedenadoptarla forma del inicio de una oraciónGyo.qué o ¡¡orror!. elisa..5t de Rochester varios cita estudiosque apuntalan siguient€s las afirmaciones: en el l) ...(Si..las señales puedenmosvocalescomunes y trar: 1) mayorvolumen velocidad cuando acusan señase las les de solicitud d€l i¡terlocutor. posiblement€ aña- damos un (emolcadorD al final.LAS SEÑALESVOCALES ñás complejos conozcamosalgo más acercade la natu¡aleza de las partes que estamos¡eu._a quren por cuáÍto tiempo. ¡eglano Otra esc¡ita por la que nos ¡egimoscasi todos es la de dar pór supuesto que una pregunta requiere exige) {o respuesta. podría indicar la (o falta de recepcióndel ot¡o a nuestrasseñales la propia incapacidad pa¡a producirlas cla¡amente). r]vo que ltnalrzanuestromonólogo. y 3) decrecirnientode la frecuenciay duración de las pausas silenciosas. cia por ejercitar el papel de hablante.nos¡gnifica del señalar que he_ moslermjnado que la olra persona y puede comenzar habla¡. deia (m€ter bazar. Coñsenacíóttdel tumo... Aunquela investigación Lalljeey Cook de no apoyanel usode pausas cont¡ol.yo.En el intercambio y de turl nos.uede hacerse lormul¡¡ndo pregunta. cuand¡ nosenfrent¡mos un ninlerruptor.con exp¡esiones talescomo (así €sr.. Aho¡a te toca hablar a ti¡. ayudara señalar seestásolicitando tuño..Las señales de vocales son parte de un sistemade señales que ¡os aludan a estructu_ rar nuestras interacciones. señales al Las vo_ cales sóloconstituyen partedelasmuchás una que señales utilizaf¡os_ para recoger pasafel turno y han sido analizidas o en caprlujos antenores. También p-odemos caer¡a voz(a veces deJar arrastrando úhimasijaba) la rar corno_hacemos cuandoterminamos enunciado un declara. puede ser simplemente silencioo puedeadoptar la forma de una pausa el rcllena. queseuti recidoa tapones vocales esto. a percrDtoa su contenjdo -que en ve¡balrealde la ¡nteracción. como. el El mero acto de interrur¡pir o hablar simultáneame¡t€ -sin conocimientodel contenidoverbal. Oro método liza para solicitarun turno es el de ¿.o bien incrementando Ia rapidezde las respuestas tando la rapidezde los cab€ceos asentimiento de cuandoseestá ansioso por te¡minar una situación en la que la otra persona puedense¡ vocalizaciotiene el uso de la palabra. Las señales vocales pueden inregrar sig¡jienres ¡as conductas contro¡de de ros turnosde conversac¡ón: Cesión tulno. Estos(comienzostartajea¡tes. tlenas. Solícítud del tunto. cuando con _..Aunque una sonora inspiración pu€de no ser suñciente señal por sí puede que misma. Ese ffemolcador. sír y <Mm-hmmr.OSEFECTOSDE.iendo. Podemosmost¡ar a los demásque queremos decb algo por medio de algunasseñales vocales.yo. ejemplo.dospersonas hablan mismotiempo.. Muy pocasveces verbalizamos manera de explicita estainformación. Señaleslocales y el tumo en la conversación Hasta aqui hemoshablado acercadel pap€l de las señales vocaies la comünicación acritudes €n de personales.r)o bienseralgopa' (ah. real que se desp¡ende Ia ¡ápida utlización de estasseñales el de es de (Te¡mina de una vez para poder habla¡ yor. tal vez por un sentidoexageo que otorgírmos nuestras ¡ado de la impo¡tancia palabras a e ideas.).. (en fino o <y¿lo sabesr.. decir.cuando un hablanteexcesivamenie lo_ no. emociones y en ra Inlormaoonacerca uno mismo. una para lo cualelevamos ra¿utura ta voz al firjalde nueslra de intervenc¡ón. de otra manera. a. 2) incrementode las pausasre. po. he terminadode hablar. cuando. reglas del ¡as t¡enen mu_ cno ver con el modoenqueunaconversación e¡s5¡l¡¿.un rul.A vecesse puedeint¡oduci¡ vocalizacionesdu¡ante las pausas normales del otro ha blante.a establecer es qujén habla.puedes€ñalaruna impacien-. a r.. para reiterar el hechode que €stamoscediendoel turno. A vecesdeseamos conservarel uso de la palabrapara ñostra¡ nuestro estatus pa¡aimpediruna o retroaliñentación desagradable.. y para llenar un silencio que.Estasseñales peroel mensaje nesdeltipo (Uh-uh). eslasseñales bastan Si no pa¡a que la otra pe$ona comiencea hablar. de la conversacióri que uno le ófrece. cuando un interlocutor pasivo T_q l: a (segui¡ se tuega el hilo.io pode_ mos recordarmuchos casos que ¡asreglas intercambio en del oe trfnos desempeñan papel un imponanrc nuestras en respues_ tas.Eri estoscasos.. que puedehaceGeo bien aumen' Lo propias.

Tanto demasiapocas puedenser obdas pausasrellenascomo sucesivamente jeto de evaluaciones por pa¡te de los oyentes.LA COMUNICACION NO VER¡AI. Y precisamente silencio que se ese producecomunjcade modo dramátic¡ nuestrarenun¿iaal tur¡o. mientrasotras aseguranque las pausastellenaspuedenreducir la ansiedad. pausasrellenasy las repeticionescon Ia excitacióneñociolas nal. el grado de esporitar¡eidad y las presiones la situ¿ciónsocial particular. (uhD.En una discusiónacalo¡adapodrá mantenerse ¡ellenandolas pausas. En el curso del habla es_ Razones pontáneanos enfrentamoscon situacionesque requierendeci sionessobrequé es lo que se va a decir y cuál seráel léxico o estructura formal que se emple¡¡¡ápa¡a comunicarlo. que Goldñan-Eisler encontró. que paralo queren¡rnci¿mos lurno cuandonoces sigahablando. reforzarlo quela ot¡a perso¡aesiádiciendo.p€ro las pausasno rellenás (de tres a siete segundos). 'larnbiénpuedehaberocasiones que en ql¡ercmosque la otra p€rsonaconservesu tlüno. Tipos de Wusa.tartallena simplemente y repeticiones lapsuslinguae.'r Diversos expe¡imentadores que los hablantesempeo¡ansu rendidiento al rellelsres. 312 313 I.l¿s dos terceraspartesdel lenguajehabladoseproducen en fragmentosde menosde seispalabras. falsoscomienzos.pero sedisel control de la conversación la minuirá €ntonces caüdadde la cont¡ibución. al pueden servir pa¡a que siga hablando. el tipo de tare¿ v€rbal propuesto. parecen y de a estarsujetas a considerablev¿riación segliri difercnciasindividuale¡. quiere a entender el concepto fluidezen el hablaesl dar que de pontánea una ilus¡ón.56 Los rec€ptores espsicológicos)tienen distintas pecializados(como los asesores reacciones. dicho ¿utor.pa¡ecen hacer pensar al aseso¡que el mensajesiguieriterevelarámás acercade la persona.lasvariaciones las pausasr€llenasy Po¡ en no rellenasno afectabanlas percepciones autenticidado ande siedad del paciente por parte del ¿sesor.OS EFBCTOSDE LAS SEÑALESVOCALES diálogo y €n el monólogo !e edcuetrtranmás a menudo máLs pausasrell€n¿sy metos pausasde silencio.Con ello. las pausasno cor (un estilo sup€rio¡ (más conciso) y rellenas se asociaban mientrasque con formulacioneslingüisticasrnenospredeciblesr pausasrellenassevinculabancon el (esla mayor frecuenciade tilo inferior (oración ve¡borrágica) más fácilmente predecibler.en cuato estudios. las pausas rellenas con una gaña de cachasfuentes asocian no Hay quienesasocia¡t racteristicas generalmente deseadas.lguien quiere deja¡ de habl¿r no 6e observanmás pausasrellenásni menospausasde siletrcio. Sin embargo. Mui mudeos._' por las que se dan paüsas.2) cu¿ndoa.p€ro pertürbando el proceso cognoscitivo.Una pausase recon alguna fonación tipo (urnr.'Renu\ciaal tuno. al ofrecido. El a¡álisisdel hablaespontánea que muestra sóloel 55 por ciento de las pausastiener¡lugar en las articulacionesgramáti cales. las señales ¡et¡oalimentaciónque ¿nteshemossede ñalado. es decir.carece de medios visualespara conhola¡ la conversaclon. EI silencioy las pausas van a se¡ a¡¿lizadosen la sección prcxrma.s' Livant apreció que el tiempo que requeriala soluciónde problemasadicionalesera sigriificativamente mayo¡ cuando el p¿usasque cu¿ndo p€rmaneciaen silensujeto rellenaba las similleg¿ron a conclusiones cio. ejemplo. Los dos tipos p¡incipales de pausa son la pausano rellena(silencio)y Ia pausarellena.tr pausas es Las que lienenuna duración va desde rnilés¡mas segundo minutos.y 3) es más probable que ocú¡an más pausasrellenasy me¡os páusa! de sile¡cio cu¡ndo el hablante. laacilacíones pausas ! El habla espontáneaes muy f¡agmentaday disconti¡üa. y que demasiadas nesdel hablantecomo ansiosoo aburido.la velocidad con que seemitenestasseñales probablemente es más baja que en el acto de soücitar el turno. Existe . nar las pausas.Lalljee negatlvas pausasno r€llenaspor el habla¡te descubrióque demasiadas que los oyenteslo percibaí coño ansioso.colóricoo deshacen pausasrellenasprovoca¡rpe¡c€pciopectivo.o sea. Las paus¿sno de se distribuyen de manera igual a 10 l¿¡go de la cor¡iede del h¿bla. Goldman Eisle¡ dic€ que aun en los mome¡tos ñás fluidos del habla.úientras que quienesleen en voz atta textos prepafados realizan con gran unifo¡midad las pausasen las articulaciones de los incisosy la$ oraciones.

un sa¡udo a unacata): 3) revelacién.Goldman-Eisler realizó un experimento concebidopara (co¡vertir la construccióndel p€ns¡[niento en y una parteindispensablecontrolada proceso hablar. de como el silencio disgusto.urgenci¡spor producir resultados verbales inmediato. bibliotecas._e¡ igbsias. oaooso oe.o3 EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCALBS que una escuela pensamiento vincula la vacilación al hablar de co¡ la inseguridaden la anticipaciónde la actividad cognoscitiva y lexicológicamientr¿s se habla. pod. ¿quédiré yo entonces?r. salas de tribunal u froipitafÉs_. ¡a candd¿d oyentes a de poten crarcs at prop¡odeseode hablar.Se del del presento los sujetos que y a tiras cómicas selesencomendó las describieran interpretaran.ontánea. significado silencio.tiempode las pausas el Otra explidisminuia. a o que puede. cumplirotras t¿reasal mismotiempo. La mayoúa de las vacilacionesy pausasa¡¿lizad¿s son relativamente b¡eves. del modo siguiente. caciónposible ciertas imde conductas resp€cto las pausas de plicalo que sedescribe En comoconducta desorganización.los comun¡cantes. En. tales coño. que de de las palab¡as han sidointercambiadas el pasado. capitulopr.Estasdesorganizacionespueden adopta¡ va¡ias formas. como el p€rmanecer callado en el bosquepara oir ot¡os sonidoso eo_ 7ar con r¡n. pausainla un por provocada un estado dicariaentonces desorganización ura que puedehaberse emocional d€saÍolladoa partir de una retroalimentaciónnegativao de presiones temporales.cuandoserez¿o cuando se canta el himno nacional. miedoal temaen discusión.LA COMI]N¡CACION NO YEREAL 3¡4 315 I. miedo.por esta en razonseriaabsurdo confeccionar listade significados una de¡ silencio. la cultura. de triste¿a.etcétera.Duranteel habla esr.algo ocultaralgo a travésdel silenciol u 4. cambio. al m€noscuatquter cosaque se puedaexpresar con palabras.o (Si ella dice que no. mismoqueel significado E¡ del lo oe raspa¡abras. frecuencia la y mas detenciones relevancia sin La du¡ación las pausas de de tambiénpuede consecuencia de ser predisposicionesciertosoyeítes.Tomardo como supuestoque esaspausasde vacilación etan fealrnente retrasosresultantes los procesosque esde taban desaftollándose esemomentoen el cereb¡o (cada vez eri que el habla dejaba de s€r la vocalización automática de estereotipos aprendidos). de etcétera.genera¡.A vecesel silenciópuedeprolongarsc Puedeimponersefror la natu¡alezadel medió _conio por-e¡em_ plo.¡ expreston emocjones. duraciónde la pausamientras e La dnterpretabanr doblequecuando(describian¡. pu€de soto inferirse despu¿s un análisis de cui. ludel el gar. o pu€denser autoimpuestas. era Tambiénse que (unareducción la observó con cadaensayo bienresuelto er espontaneidad). acuerdo desacue¡do.favoro en con_ tra. La realidad queel silencio es puede sign¡ficar cualquier cósa..cólerao arnor.un toquede silencio.adaptaciones t€rminadas a a la situació¡de ciefo auditorio. El hablante puede estar reflexionandosob¡edecisiones concemientes pasajeinmediaal tañente poste¡ior o inclusivepuedeestarproyectando en el pa: (Creo que ella no ha ensadoo en el futuro. jl_ Se . deseo impresionar oyente de al con prisa por las propias habilidades ve¡balesy/o intelectuales. esre haberdejadoen el lectorja .puesel silencio puede manifesta¡ rneditación y reflexión o bien ignorancia. tem¡ lratado. tendido lo que düe ar¡tes.hacer saber. de vezde representar tiempopa¡a Ia planificación. llamala l) o que alención sobrec¡enas palabraso ideasl2) ev¿luación.pu""t"a en de las situaciones comunicación de "n humana. El süenclo seca¡gadelas palabres se acaban pronu¡cia¡.ataque o o (comono respondet a un comentario.aproximada en partede las inspiraciones mente te¡cera la lugaren mini tienen gramatical. de interpersonaleslas que sirveel a .Cuandoseleeen voz alta. y Silencio.amante la.los hablantes exclusiva inspiran gramatipor mente las pausas en ocasionadas las articulaciones cales. a".rede rmpresron quelas señales de vocales desempeñanmenudo a un papelmuy importante la determinación lu.i" lrU¡"t. y EI estudioposrerior las pausas la respirac¡ón sug¡ere de que los procesos decisión y también de cognoscitivos lexicales sonreguladores la incidencia la respi¡ación de durante ha el de bla. asi en un fune¡al. in_ que cruye acerca comportamiento del Jutcros ajeno. pu€deserimpuestopor la duración de un acontecimie¡tto dado.. Algl"nas las funciones srEncro"" Inctuyeni punluación ac€ntuación.del tiempo.inümidadque e¡ silencio puede deparár. in que en e clusode ¡aspalabras puedan que decirse el futúro. bien. y 5) actividadmerital.

"1eo. Aunquees comúnpercibirnegativamente una persona que distinto nuestro..ti1ü+.ui¡ai.i. mucho materialque apoyaIa Hay idea de que una voz pued€evocar un estereotipoétnico que de afecta¡á a todas nuestraspe¡cepciones la voz de un indiüque se duo.mos ¿rnos ha presrado se mayoratenció m_ensajesvocaressinp"f . ha descubierto tambié¡reaccionamos vocalesdel dialecto mismo.. raza..les vocales utitizado h¿n d-ifer"n. tos¡aDtant€s exclusivament€ a panir de suvoz. at^respecto."on"""ul Xl?'n?iffL.....r_T_. ra "". l" acl¡tud.i""#" n"'. . Las vac acrcnes pausas o tambiéndesempeñan papel un srmpa¡ra competencia) construy€n y " se sobrer" ¡"* ¿"'rn""*"rraso€ voz humana depuradas Dalabr¡ de d" lu rara de lru-rdez riendea disminuir¡" r-as senales vocales ".grado o de int.de ¡asconductas qLje vocales . que idendfi.. Las señales vocalessefánportadoras. sentirán a aplibien aprendidos. marco de ..:. srncambros. las tó.:.#-.isutta¿os ae oros han guardado. rná. ü l.. dad_de ser comp¡endid.una coordinacióny administraciónde la conversación! o pued€ser también la fepres€ntaciónde algún aspectode la personalidad.ro¿lo que se dice. nuestra sociabilidad.asgode p€rsonalidad pueda susceptible !n ser cualquier de juicio correcto índolegeneral...t "l. un importante de volumen en de información ciertostipos de mensajes de una info¡ma o en ción escasa. . (por encimadel mero azar) sobre Los juicios acertados .de ev¿luar profesión. Casitodaslas investigaciones hemos a que pasado¡evistaen estecapítulodemostra¡on considerable un los e¡rtre (juecesr. constante paniculafenk (en raverocidadraerocü.La credibi¡idad hablan¡e del desemr un pape¡ impor'Sl1 tanre ra persuasión ¿..una emoción.'. de Cuandot¡aten los (jueces. y est¿tusa partir de señales -s€xo regutaridad sin . también que si variamos y de t' e¡ ::rum mri"¡in#.o. -i Además.des oyen¡es capacid"dJil.uconses¡rir "". emoc¡ones.iJ.eferencia el culturalo las fisicas.emoc¡o_ _nesa. ueiici..también es posiblerecopap€lquelos estereotipos nocerel importante vocales desempeñan en la determinación las respuestas.sd.. pero much¿sveces. sensibilid. el camDro. peroen los üti.H:: ¡. preliminares sugieren ta voz puede que .TrH?:"* manera dias. parece somoscapac..de pero una mayorentona"lOn.T:'r"n::lj.. Estosestereotipos puede cando estereotipos queno nosdescriban p€se ac€¡tadamente."ir-¡"u¿""" e/ decisioies "" rerarivas .secaracterísticas y gún la situaciód los comunicantes."1"**' ¡t D. lo"-lsir.."iitbitlJ"X:t"n.f1.fjli"1: .. úva.oversión tipo corporal! cualesqui€¡a o otrascualid¿des de se muy inclinado$ responder acerca nosotros.o'ioi.ió" no en .l*i:i "fi :Jf: ilt l*:l .. Lo quesedicepuede una actitud((megustasE (soy superior ser o a tiD). nolablecoheretcia..üH:. determinada estimarmuy acertaque la det¡ásde una voz damente personalidad se encuentra particular. Nu€stras opiniones sobrecolectividades tambiéninjuicios acercade la perconalidad fluyen €n nuestros vocal de aislada."". de cia de la naturaleza de puede una pe¡sona Además..los del a una persona hablaun dialecto hablantesque tratan de coriegir las diferenciasde habla y violan gravemente expectativas sus lingüisticas tambiénpuedenser percibidos negativamente. otros..ser elemento-imponante cienos un en aspectoide ia per talrade fluidezen e¡ hab¡arno parece estimuta¡ ::1."..:::1JiT"'á"t"llil. tono . Juroosmuy ac€fadosde emociones s v oar q_ue cua¡quierin_diüduo puede expresarvocalm€nte la direrenre j e¡ecrrónicos srarrcos o". Hastaahoraresulta acuerdo dificil identificar que . que puedeser agraa los aspectos dableo desagradable..po¡"ro.en investjgaciones las edad. en siruaciones y esi ExisteÍ ciertosindicios.o sirventambiénD¡ ..r. una ..p.. y conr¡aorccrones ta l¡reratura en ll:j::*.iffi"i":1'. rn"yo."de y respa¡a repres€nlar emociones.p...: lam oten.H::.cercade ¡osjulclos-á!.'iii v "t'"men.ili.lT.vocalesexclusivamente.:fü:l:Lt fi t*:l senarcs vocales. de *o.^r mode_ raoamenle pobres interfieren la compren.t:l...i". oet oyente. Como comunicantey observador... cualesen parteconsecue¡de Io imperfecta las medidas personalidad. sin emba¡go.LA COMUNICACION NO VERBAL 316 311 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALES VOCALES vocalessólo tienen que ver con el modo cie¡do que las señales en que algo se dice.pat¡r de se¡i. '"io:^T].:#::t"Tj1$. a lo cualpueden ejerque en cer una gran influencia la interacción tienelugar entre y nosotros el (juez'. para aclara¡nuestras intenciones.

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A. 13.r ofvari¡tions in Spc¿kers' Nonfluency upof Audienc€ Retirgs of Attitudc Tox/a¡d lhc Sp. L : .An Erp€nmcDtd Stüdy of the EF€Ct5of V€rbal 39. t916. D.Bf.haiót. 8.AS SEÑALESVOCALES 18. R..: .. J. NucvÁ York Univcrsity. S¡chl.30. Diehl. Pátss. W. sO.. v¡ria¡ los g¡ados dc Íui. 35. Daitzt Th4 Conñuni.36'44. 196t./ñal of Comt nication. Fay. E.pon dido c¡D simil¡resresutr¡dor Mo€. pigini! t76-184. J...Nonv€¡bal Concoñitant! of Percav€d a¡d Intended P€rsuAsiv€¡ás. 1912. J.ch¡.1963.d of .: . .: (Tim.Vocslic Communioation in Pcrs!^..L!ss. l9ót. W. ¡$h dc M¡!!er.LhreÍr Judgmcnts cn ofSürus cues ¡n Spe€ch:A Replic¡rion ed Ext€nsion. R.elirgs. y Hawkins. 2 | . 49. 1964.:. 51.t¿.o' 1913'9' pitst. A. 1916.P. F.iol Psycholost.

t.T. 1961.t""ro¿ches to Señíotics. 60. J. Haycs. Ill. 58.: SpeechStlb aid So. LA BARRE Referene B ¡bliográJicas ías Gifes. 57..ss.420.. Forms and Functions. 1963. Mouto4 1964.tt¡¡8. J.22. E..d University.Springfield. póss. pÁBs.bal y los adultos pueden comp. M.ative SaudyofT\¡/o Hesitation Phc rcrren'. 408.r Psxholitguístlcs: Expeú¡ents ín Spontaneout Speech. F.ar tod¿ clasede libros y folletos en los quioscoslocales.LA COMUNICACION VERBAL NO 322 52.en nues¡ros este dias.1971.62. .s i¡ the Solution of Additions. 1964. v¿ase tsmbiénBrun€au. Ta¡to los estudiantes escuelaprimaria. introducena los lectoresen esefascinantemundo sin palab¡as.. C.1746. Lanetage and Speech.pi. págs-| 4.e.23. R. 1968.tan rágrafosrdesde punto de vista no verbal. A.np. Mahl.247 251. . l9?3.amer... y Apostal.: rPsychological Reseech in th€ Ext.: (The Signilicance of Psuses i¡ Spontaneous Swech\ Joumal of Psrcholinsuístic Research. Fisher. J.s: Fi[ed srd Unfifl€d Paus.: S¿¡!adr¡¿. Tal como hemosadvertido ya.96. Thomas.. 56. R.Comu¡icative S¡l. La HEyE.1963. Oxfo. l¿lljee. razo¡aes ble afirmar que los norteamericanos los que se refierela cita a de La BaÍe queencabeza capituloya no son../o¡nal oÍ Coñnuntcatio. M. 54. It. ETC. 1973. Roch€l€¡..Ioümal of Counse ng Ps!rhob&/.rolosícal Bulletin.Disflue¡c¡es in Normal English Spe. G. 55. l8 26. y B¡t€son. of 30. P. Cha¡les C.alinguistic Areq cn Scb€ok. el tema de la c¡municación no verbal há sido objeto de gran atencióneir la riltima década.ial baluatio\Nneya York.É8s.: iA Comp¡. 1975. J€nscn.nc€s: T. Goldma¡ Eisle. (c.P.: rJudgement of P€rso¡al Ch¡racteris.... páLes.). 92. que. 2. A. F. F.. tcsis doc toral.En consecuencia. como los de secu¡de daria y los unive¡sitariospasanpor cu¡sosenterosdedicadosa la mmprerisión de la conducta no ve.ics ¡¡d Emotions from Norverbal Properties. Krame. W.Ps).. 6.: dntagonistic Fu¡ctio¡$ of Verb¡l P¡r¡s. Acadeñic Prcss. pásr. Jou al of Socíol Psychobp.1975. 51 81.con diferentenivel de se¡iedad.: iPeruonality Sterutyp€s in Voic€: A Reconsid€¡¿tionof th. 53. v.t-r&es y Nueva York.: rcommuricativeFunctions Silen. H. Livant. S. ¿¿¡&¿a¿ and Speech. Academic Pr€ss.: rselected Vocál Cucs ard Cor¡rs lors' Perccptiors of cenuin€ness. Ostwald. F.cu¿ndo miramos nuestro a que alrededot.ch'.1913. pógs. M. l9ó3..Sin emel b¿fgo. C. S. 4. ¡nd A¡riL€ly. F. y Sctulze.: . G. L¡ cap¡c¡d¡d par¡ emld¡ y rcclbh scñale¡ no vc¡b¡lc3 Los norteamerícanossort lípicame te dgrafot en materla de letguq¡e gestüaL W. vemos ciertas pe$onas pa¡ecenser más sensibles que otras a las señales no y verb¿les! que algunaspersonas parecenser más sensibles que .Sef-Disclosu. Gofdmar'Ebfer. K. 249-257. E. P. y Powesfand. Dafr'.

tiñulo una p€rsonaque nos dice.3) Conocímiento. cerlor.que otros.cuándo. sólo No tipoi (No puedes la ¿prendemos clasede conductasque hemosde adoptar. f¡ente 4 (se¡á abúridor. por ejemplo.lo mismo tudesde que ocuffecon las señales verbales.la práctica nos atudará a desarolla¡ las capacidades no verb¿les. No se pueden y d€sestardo aislado. Por motivados que estemos.m¿yoresson las oportunidadesque se tienen para h¿cerlo. el ba¡ o el dormito¡io. 4) Experiencia. El desarrollo de habilídadesúo . También es evidenteoue.y también adaptandonuestras reaccionesa la instrucción.tal como se expresaen f¡asesde este dartecuentade que no me gustasr. sitro ademáscómo se ejec¡¡tan.el desanollo de l¿s habilidadesno ve¡balesdependeráde lo siguiette.pe¡o sin una efectrvaret¡oalimentación regula¡.Pafie de este conocimiento sólo lo adquirimos cuaúdo oímos o leemos acerc¿de eüo en una fuentedisti¡ta.La mayor parte de la investig¿ciónque pr€senta no interéspara las habilidades verbalesseha llevadoa cabo dent¡o de estos marcos. Esta (conciencia naciente. la s¿ladel tribunal. como. o que.Este enfoquetrata de comprenderlas cancte¡isticas que ha¡ de tener los emisoiesy receptores sei¿lesno verbade ies pa¡a ser eficaces. ción de ¿prendizajedisminui¡á¡ inexo¡ablementeel resultado del aprendizaje.con quién. y tambiénes irÍpo¡tante cu¿ndoqueremostenderpuentessob¡edife¡enciassocialesy/o culturales. puedese¡ un ingrcdienteimportante en las adaptaciones áprender tales habilidaf\türas. l) Motbación.volvamos ahor¿ ¿ otro pl¡rnteamientodel rnismo probl€ma.erbales pafa emitir y recibir seCasi toda l¿ capacidadque tenemos ñalesno ve¡balesp¡ovienedel aprendizajeen Ia práctica fiisma del oficio. no p¿reces aun sin fomular explicitamenteel enunciado. Cuanto ñás se desee adquiri¡ habilidadesío verbales. Con esta visión de corjurito de ciertos metodoscomunesy generales des¿rrollode las habilidades del ciertos prerrequisitos no verbales. la capacidadno ñejora. <serádivertldo).l:. tomodeladoconfo¡me a los demás.las actitudesimp¡oductivas resp€cto de la situa. A través de la renuestra concienci¿de dosot¡os troalimentación acrecentamos misños y de los demás. aun cuando se carezcatotalmente de ella en esa p¡ecis¿ situación particular. algunosbuscanmás o menosayuda. es total mentelícito que nos p¡egunteñossobreel modo eri que adquiepersonastal capacidady sobrecómo podrían desar¡o ren es¿s Ila¡ otras pe¡sonasesa mism¿ capacidad. capacidad la bara emitir y recibir co¡rectamenteesasseñales verbaleses esencialpara no el desarrollo de Ia competenciasoci¿I.Si aceptamoslas premisasde qu€ la propia capaci dad para comunicar mensajesno verbalesimporta y que hay personasque lo hac€n con mayor eficacia que otras.Con una guia adecuada un¿ útil retroalimentación.Cuanto mayor sea la variedad de las propias rnayoresse¡ánlas opo¡tunidadesde aumenter el experiencias.ya seaen la oficina. @yudantes.2) Actítud. E¡ última instanci¿. se puedepracticar la emisión y la recepciónno verbal con cierta frecuencla. En resumen.NO LA COMUNICACION VERBAL 324 325 CAPACIDAD PARA EMIIIR Y RECIEIR SEÑALES NO VERBALES y no párccen otras a las señales verbales. más y mejores alSunos consecuenc¡¿s.El desar¡ollo o ¡efuerzo de cualquier capacidaddep€ndeer parte de la comprensiónde l¿ natualeza de la c¿pacidaden cuestió Pareceque inconscientement€obtenemosun gran volumen de conocimiento a psrtir de la observaciónde los demása medid¿que c¡ecemos. y en estecasoel oficio esel procesomismode la vida conductasno verbales(no cotidia¡¿.aprendernos ñediante la imitación y el au' siemprede un rnodo consciente).dóndey con qué poseen Naturalmente. que algunaspersonas capacidadpara expresarsus sentimientos actiy tene¡ especial manerano verbal. vas.euedo hace¡lor ftente ¿ (no puedo ha.sino que musar necesafiamente chas vecesadopta Ia fo¡ma de una reacción a nuestra p¡opia conducta.reaccione¿nte nosotros co¡no ant€ alguion que rio es feliz.Esta rehoalimentaciónno tienepor qué ver(acercader nuestraconducta.as indiüduos suelenparticipa¡ en situaciones de aprendlzajecon actitudesp¡oductivas o improducti. . la rehoalimentacióny el consejo de los demás.Toda expe¡ienciadada puedeproporcionar i¡formación útil par¿ el desarrollo futuro de la cápacidad. aprendizaje.Así pues.A ¡nenudoest¿ motivación se desarrolla¡ácuandoel sujeto sientaque dichas habiüdadesle al'udarári a mejo¡af tanto profesiori¿lmentecomo en la vida pefsonal.(Bien.la ¡et¡oalimentaciónpuedetener como esfeüzr.

cincoescenas muestran Hay que un alecloo un¿actitudposiriva dominación. p¡obablementc r€misores. aunque Y algunos estudios no mostrabanninguna diferenciaeritre la capacidadreceptorade señalesno ve¡balespor parte de hombres y de muje¡es. p. y Los métodosque se puedeD utilizar pa¡a pooer a pruebalas . contiene de que unos220 fragmenüos audilivosy visuales los que deb€nresponder e!. Tal vez el descubrimientomás seguro ¡ealizado a partir del PoNs y otros esfuerzos inv€stigaciónseael de que las muje¡estieride den a obtener mejo¡esresultadosque los varonesen tanto receptorasde señales verbales. cincoescenas represenún que dnductas po_ süvasoe sumlston. El psicólogo social Robe¡t Rosenthal y sus colaboradoresdesarrollaronlo que tal.un bebé¡.Más ádet¡¡nte. sea. a los pectado¡es. eslemismocapitulo.esrartan colérico con alguien comoparaarm¿run lio.a¡a'l¡ co(ül|caqon tacrat. por uruno. fotografia o registro sonoro.serentreüstado p¿¡ra empleon: un cinco escena8r€pr€sentanconductas negativas dominanteg.LA COMUNTCACIONNO VERBAL 326 327 CAPACIDAD PARA EMÍTIR Y RECIBIR SEÑALESNO VERBALES Peúll de ernisores rec¿pÍoreÍno . E¡ cuanlo no de a la capacidadde codificaciót o emisora"sc suelepedir al su_ Jetoque registreuna oración o uria seriede letras al tiempo que expresadiferentesestados emocionares/actitudi¡ales.vezsea_el métodomáscomplto paraponera pn¡ebala cap¿cidad decodificación v€rbal.difierete¡ los gradode.muy 'Para las desoip€iones d€ est¡s tecnicas. sexu¿tes.como . (mostrar a alguienque uno ha siáo herido en sussenÍmtentosr.l y.tal como. test PONS un filme sono¡oeÍ blancoy El es negro cu¡rentay cincominutos. en lideo_tape. Cada esc€nase presentaa los espect¿dores once manede ras diferentes: Sólo el rostro Sólo el cuerpo (cuello y rodillas) Rostro más cuerpo Sólo el habla elect¡ónicamente filtradar Sólo rnontajesde fragmentosde habla al aza¡¡ RosÍo más habla sometida a filtrado electrónico Rosho más montaj€ al aza¡ de fragmento6de habla Cuerpo úás habla sometida a filtrado electrónico Cue¡po más montaje al azar de fragmentosde habla Rostro y cuerpo r¡ás habla someüdaa filtado elecúónico Rostro y cuerpo más montaje al azar de f¡agmentosde habla El ..erbale.que Rosenrhai de no llsmael (Profileof Nonverbal PONS perfilde Sensibi Sensitiüty). pidea la persona exprese se que facialmente una s€ne elados emocioDales actitudinales. En estecaso. Rosenth¿laralizó cua¡enta y tles estudiosindependientes adultosy niños y encontró que las údjeres llevade ban ventaja eri la capacidadpa¡a juzgar señales verbalese¡ no treintay tres de dichostrabajos.ecto los emisores qüe_ de a nesse p|(leque representen expresión una parliculaf. de y/o Buck mues_ t¡a utra se¡ie de di¿positiv¡s en color ¡emocionalme¡tecarga_ dasr ¿ unossujetos que estátrpreüamente clssificados !s_ en cetucos. r€ase el capitulo 10. desagradablesinsólito6. otrasctncoescenas representan conductas negativas de sumisión.' e Des_ puesseevaru¡¡n reácciones tas facialesdel sujetoante l¿sdialro_ sitivas. haDüdades verbales una perso¡a son oucbos. o üdadNo VerbaJ.int€nción consciente resf.analiz¿remos problema la en el de condücta_si¡nuladacomp¿ración la esdntánea.en di¡eclor o en pe_ tuorn¿ü ücula.ya sea.l .€ceptor o esp€ctado¡obtiene un puntaje para canales pa¡ticularesy combinaciones canalesademásde un puntaje de total. de por radmirar a. . ejemplo. matemales.La ca en con pacidad decodificadorao_rec€ltora se valora normalmentepi_ orendo tossujetos identifiqüen estado a que el emocional acti_ o que expresaotra pe¡sona. as¡. esta razón. Por ocupaciones nacionalidades. Cada fragñento constade u¡¿ secueíciade dos segurdos de duración tomad¿ de una escenarepresentada por una muJer noñeamericana.Esto se obsefló en las mujeres no desdelos p¡ime¡os cu¡sosde escuelaprimaria hasta los veintitantos años. S€administ¡óel test a varios milesde personas diferen de y tes edades. lT. utili zamos fundamental aquilos resultados testPONS del comobase p¿t¡acontestara ¡luestraspreguntasacercade las capacidades de decodific¿ciór¡: ¿Cuáles las caracteristic¿s las pe¡l) son de son¿sposeedoras una especialcapacidaden la recepciónde de señales verbales?y 2) ¿Quéfactoresafectana la corrección no con que los sujetos ¡ecibeí señalesno verbales? Característícasde los büettosreceptolesúo rerbales.

casitodoslos criterios éxitose donde uria basanen la capacidad verbal. pues.la ¡aza del receptor no dio particular muestrasde constituh ninguna ventaja o desventaja faciales. los estudiantesde biologia.Como c¿biaesperar. puntajes la exquesu€len p¡esentar en mejores Hay grupos perienciadecodificado¡ade PONS.obtuüeron buenos resultados el PoNs. quimica.os los res y los médicosque tomadosindividualmentefu€ron calificados como excelentesen sus trab¿jos respectivos. en democrálicas esl¡mulantes el tralo inlerpersonal. Tal como dijimos en los primeroscapitulos. mayores Algunas las calificaciode ción).LA COMUN¡CACION NO VERBAL 32A 329 CAPACIDAD PARA BMITIR Y RECIETRSEÑALESNO VERBALES lan pocasveces varones.No seha experi Estudrosind€pen mentadoco¡ grupos de edad más avanzada.TLos ejecutivosdedicadosa los negociosque respondieron al test PoNs Íro mostr¿ronla mismapericia en la recepción de señales verb¿lesque la que demostr¿ronposeerlos estuno y diantes especializados Buck. el oautocontol.os resul en la correcta identificaciónde expresiones que tados obtenidosa partir de varios grupos de estudiantes se sometieronal PoNs tiendena refut¿r Ia ideade qu€ l¿ inteügen no de cia o la capacidad escolar característica los receptores es verbalesde mayo¡ eficacia. cial aptitudparainterpretar correctamente en que han obtenidobuenosresultados el Las personas perfilde personalidad: adapbien PoNssuelen tenerel siguiente y tadas. los pocodogmáticas másbie¡ extrovertidas. Investigacionesrcalizadas acerca del efecto de la edad cadavezmayofparadecouna muestran general capacidad en dificai señalesno ve¡balesdesdeel parvul¿rio h¿stauna edad y s¡tuada entrelos veinüctnco los treintaaños. los como8rupo.' de el cont€nidoemocion¿lde las muest¡asde voces que hiciercn los miembrosde su propio grupo. pueden se de nasnotasenla escuela. sup€rüsol.Por último. pa. Ordenadamente tres g¡ulos pos con mejor puntuacióncorrespondian actores.sin o 'e ello signifique espe_ no señales verbales.y también de residentes Todoslos grupos coincidieron en canadienses hablainglesa.puntuaron aho como las mujeres.Conviene recorda¡ que setrata de puntajes grupal€s. y Además. Ni el IQ ni los resultadosd€l sAT (T€st de aptitld escolar). cuyos rcsultados fuercn notablemente ñás b¿jos que los de los &es grupos de máximo rendimiento ya mencionados. En dos trab¿jos efectuados.Los ejecutivos los ñaeshos de que dieronmuestras tenermuchamenos de capacidad los psicólogosclinicos y los estudiantes unive$itados. en es deci¡. En u¡a experiencia comparativa. a para el puesutilizanestasseñales como lineasde orientación contfol de su autopresentaciót.fueronjuzgadasen contextos y culturalesdistintos diferentes muestrasde voceslibres étnicos de palabrasde indios cre¿ y blancos. como pa¡a sugerir lür componentemulticultural. buenos por -conoreceptores verbales no eranconside¡ados losdemás y cidos. .parece quelos paen ser dres (y en particular las madres)de niños que aúr no hablan.ni la posición relativa en l¿ clale' ni los puntajesen tests de vocabulario tienen demasiadoque v€r bueobtener con estacapacidad verbal. no Asi.La investigaciór de Buck de las exp¡esiones faciales descubrióque qui€nes€studiabanbellas artes y comercio eran mejoresrcceptoresque los de la especialidad ci€ncis!.' [.clientes.las personas paisesmás parecidosa EstadosUriidos €n lenguajey cuL los ampliouso de lor mediosde comudcatu¡a (modernización.Es típico que los niños más pequeños en testsde discrimin¿clónvocal que €n los de dlscriminaciónvi sual. algunasculturas utilizan y pr€stanmás atención a ciertos tipos de conductano verbal.6Las personas ejercen y su autocontrol muy sensibles vigila¡ severamente propra son ajenas.naturalque mente. comomás populares cónyuges supervisor€sprobay sensibles Snyder desde puntode vistainterpersonal. puntajes.cofnocaracblenenteincluirialo que denomina no teristicade decodificado¡es idóneos información verbal de que el tantoen el rostrocomoen la voz. También se administ¡ó el test PoNs a personasde más de de veintenaciones difercntes. por lo que.registraron nes de delerminadas naciones extranjer¿s eran lo suficien!¿mente altos.a decodilica¡ acertadamente dientesacercade la caDacidad y faciales' ve¡ifican los resultados señales vocales3 expresiones puntúen mejor del PoNs. maestros. matemáticasy fisica. pero tambiénson sensibles las conductas conducta. cabriaesperar ellasmáseficacia eso6 de en campos queno etfatizaunaconducta canald€comunicauna cultura o ción Darticular.estudiantes a qu€ se ocupabande conductasno verbalesy estudi¡mtes a¡de tes üsuales. poseen qu€ mayor sensibilidad receptorade señales verbales no los matrimonios sin hijos.

mavoriade los auto_ de La resha predicho en una relación que.La realid¿des quej varios estudioshan demostradoque las emocionesy las con se act¡tudes gustoy disgusto perc¡ben mayor precisión de en el rostlo que en la voz. por úlen musicales inspiradas esas que p¡odujeran obras timo. quesugeria la efectividad la modalidad Io que en verbal puede utiliza¡se para compensar falta de eficacia la di una en mensión lo no verbal.s¡ t'¡enes ctertoque estedescubrimiento inquielante. Como sucede cualquier decodificación señales verbales ve afectadi oo¡ mu_ de no se chosfacrores.LA COMUNICACION NO VERBAL 310 33I CAPACIDAD PARA EMITIR Y REC¡EIR SEÑALBSNO VERIALES A pesarde la existencia extensas de investigaciones suque gieren que la clavede la selección amigos compañeios de y de romance fundamentalmen¡eanalogía no Ia deiemejanza. es no sabemos proporriónen que esla diferencia la servirápara afectara la estabilidad la relación.En el trala de s€ bajode Beldoch irvestigóen la dirección supera¡ dicode Obtuvo ¡egistros voz libre tomia tradicionalfacial/vocal. etc.ll probable tambiénsedisponga que de es nocerseñales faciales.''En consecuencia. (actuando que Guberasegura si alguien dos que los positivos. agudeza su serámayorque la de quienes han tevariaciones la en Por nido talesexperiencias. Algunos es. exist€n y precisión seatribuyen canaldecomunicación al tipo de que al .Hay quienes de que sostienen diferencias de esletipo serelacionan la dependencia se mueslra con que en ra retacron. ia que el miembromás dependiente e¡ que en es mayor sensibiüdad exhibe debido queesquien a másúene que ganar.lr comoya seindicóant€riormente de tal original.hay m€nsasedisponetanto de señales jes que secomunican mejorpor una via quepor la otra. intima prolongada y con unape¡sona especifica! fiabilidad lasseñales verbales la de no y la eficacia su lecturaaumenta¡án. Por último. mismas doceemociones. por ejemplo.cuantoñayorese¡anlas diferencias la estabili en dad no verbal. voz. agudeza a puede percibirseñales verbales las variar según expresiones no (inclusomuy bien simlladas)o espontáneas.Esevi del lizando unaversión fotosinmóviles PONS en y son estados emocionales actitudinales más dentequealgunos no negatidificiles juzgar que otros.A continia_ cronpasamos revlstasolamente aquellos a que no han factores examinado investigado¡es utilizaronel PONS otros los que y s¡n tests pretender delalles todas posibles dar de las fuentes de variac¡ones ¡a corrección que se identifican señales en con Ias no ve¡bates. parejas Las enamoradas parecian se másen suspünrajes PONS ¡oscompañeros a escogidojalazarentresi. con ot¡a habilidad. lo ser fesante excepción.según ciertosautores. pidió a ciertosartistasplásticos Los plasmar emociones. mediantepalabrassobredoce emocion€s unos rnúsicosque escribieral y grabarancortas composiciones y. la Esto no excluye para identifica¡ señal€s vocales. Y aunquese pu€daser más hábil €n y el reconocimientod€ gran cartidad de emociones actltudessi üsualescomo auditivas. como. es la y Rosenlhal suscolegas y observaron queparece una inte. S€puedepensarque los canalesparticulares(rostro.probabl€ también es uti ficación las reales.Análogamente. de son a nasy revelan diferencias ent¡edistintos grupos. capacidad ta de .las señales vocalesque son más eficacespa¡a coque municar angustiay seducción otros canalesindiüduales de pararecocon Además."sus d" ceplora el PONS. receptores los pasivos pa¡e cen_ser menos que eficaces los ques€venactivamente enuuiltos en Ia ta¡ea. daso sobrela situación queeljuicio tiene en tugar. r€esasmismas abstractas inte¡tando de apoyanla idea de que la capacidad un¿ persona sultados en parad€codificar sentirnientos un mediopuede correctamente para la transferirse otros medios. Factores que qfectan la precisíón de la reupaon no wr- óal. seansimuladas de perosi una persona e¡ acierta la decodificación lasexpresio que en acierte la decodi nesrepresentadas.mayorera el nivelde revelaciones verbales ¡eci procas. investigación en Una sug¡ere ¡aercitación que rsrorogrca pued_e ventajosa ser para captaremociones los en ros¡ros ajenoq. de tos lactores_recaen las personas estánsiendo sobre que juzga. mejoran puntajes cap""idad.con la p¡áctica. pidió a diferentes. en También han recogido se ciertosindicios que hay persode nasque. previacomoevaluador exde comojüez)ha tenidoexperiencia no presiones.) sometidosa p¡uebatendránefectosdife¡encialeren la precisión de la rec€pciónno verbal de una percons.Los mensaj€s verbales de pueden inclusoser mejortransrnitivos. algunos los cuales intrinsecos ljs perso. secuenta capacidad si comunicación.'n tanto. capacidad preferencia quepuedan posibilidad quehayapersonas tener de por un c¿Lrial pa¡ticular y confia¡ mucho más en é1.

Enjuiciemosa continuaciónlas siguie¡tescuestiones ¡eferidas a la capacidadde codificacióno de emisiónt l) ¿Quécáracteristicastienenlas personascon capacidadpara emitir señales y no verbales? 2) ¿Qué factores afectan la precisión que a con ci€rtas personasemiten señalesno verb¿les? Característ¡cas los buenoseriísoresno yerbcreJ. tímidos.Se presentaron los materialesdel PoNs va¡iando el tiempo de exposición. diferencias se observaron las son min¡mas a partir de que los tiempos de exposiciónllega¡on a nivelesmás altos.r5 También podeÍios pensar. coherenciaindividual en distintas condiciones. no podemosasegurarlopuesto que surgen alg¡¡¡¿s dudas respectoa la comprob¿cióndel hallazgo. Aunque Eiland y Richardson observaronque las diferencias en el s€xo. mir sus¡eacctones com_ perfil de personalidad Buck para los riños p€queños de El que ya hemosencontrado pa¡te muchas de las caracteristic¿s Los para los decodificadores.te Denominaremosintrov€ftidos a aquellaspe¡sonasque ti€ndel a rep¡ia emocionales.todavia falta mucho por descubrir. personas ejercon las que cen r¡n gran lcontrol de si mismas¡estálren mejorcscondiciones Dara emiti¡ iíformación eñociotral a través de los canales vocábs y faciales.activos. (guarda$e süssentiñientost. Una invesligsción trabajótanto con expresiones pa¡tiendode las pontáneas representadas cornocon exp¡esiones demost¡óque la eficacia en la eñisión transi¡ismas oe¡son¿s Esto es.CAPACIDAD PARA EMITIR Y RECIBIR SEÑALESNO VER¡ALES pero tambiéri se encuentranalgunasindicacionesde mensajes.estimulos más pobies iara los demásque los (exÍove¡tidos¡. eran cer¡ados. riedad tan amplia d€ pautas expedñentalescomo las que el PoNs nos da pa¡a la decodificación. p¿recer. 6i la erprcsión ciende la cuestión de la intetrción.existentendencias p¿qu€ recenevidentes la emisióno codificación de señales veren no bales.lograr altos nivelesde pre. tipo de enóción).22 de faci¿l esDontánea una pe$ona situada ante estiftülos pl&(escenteros ftThe Ca¡ol Bumett Sho\tt) y des¿Eradables c!ia! de ac¡identes crue¡rtos)es clatamente expres¡da e h_ terpret¿da. como resultado de ello.lr l-os dfifovertidost constltuyen." Algunos estudlos han c€ntrado su investigación sobrc cuálesson los fdctoresque ¿fectal a la capacidadde emi6ión. Si bien¡o de disponemos ¿cercade las conductasde codificaciónde una va.con expéficncias eñocionales más extremassiendonotmalmentc estaslas más Pfecisas.etc. sus aelaciones interpersonales s€¿n menos satisfaotorias. tipo de mensaje domiíant€/suttüso.l/24 de segundo.pasivos.rt Tambiénse han asociadoalgunascaracteristicas personales con Ia precisiónde ciertos emisoresde información no verbal. A pesarde que la p¡ecisión de los juicios aumentó a medida que aumentabael tiedrpo de que exposición.vea¡demasiadot dad. colrtenidosy se consideróque poseiar úás espiritu dc cooperación.que la cantid¿dde tieñpo duranteel cual el rcceptor estéexpuestoa una s€ñ¿lno verbal podria alterar su precisiónen la identificación.3/24 de segundo.'?o niños que ¡esulta¡on efic¿ces y comunicativos. Al igualque sucedía los receptores. también afectará a la las exactltudde una pefsonaen tanto emisora'. Algunas p€rson¿s.la edady la r¿za de la pe¡sonaque expresauna emociónfacial afecta¡ánde un modo significativolos juicios de precisió[. pero! como suc€deen el caso d€ 1ostr¿bajos realizadosresdel Dectoa las car¿cte¡istlcas emisor.Por ejemplo.como se demost¡ómediarte investigaciones realizadascon el PoNs. Factorcs q e alecta a la capacidad de emislón no wr' esque óal. Los eñisores ineficaces mostra_ autoritarios € inrp¡¡lsivos. ban tendenciaa jugar solos.LA COMUNICAC¡ON VERBAL NO 332 333 . al cisón con tiempos mínimos de exposición. que ¡ealizadassugteren l& menorexCie¡tasinvestigaciones a asociarsecon una mayo¡ eficacta citación fisiológica tiende en la capacidadde emisión de señalesno verbales.sociables ¿lgo emisores eran abie¡tos. Estarnosya en condicionesde expono la rilüma pregunta tambiél buenos de estecapitulo¡ ¿Sonlos buelos codifrcadoles decodificado¡esy a la inversa? . esa misma itersona se sentirá tarnbién capaz de (positivo/degativoi El rdres€ntarerpresiones.r6 Esta diferenciade sexos respectoa Ia capacidadde emisiónno se há encontradoen niños de edadescomprendidasentre cu¿tro y seis años.y son capacesde percibir y procesar esta hfo¡ñación no verbal a gran velocique personas quizá.lasmujerespar€cenmanifestarmayor capacid¿d de codificación que los varones.Seha sugerido est¿s y.

Odoñ y Lemondsuponen la producción e"pr.ob.ta.siendosiempre ¡nferiorla primera.y con ¡a experiencia t¡ no y practjcaorientadas hacia una diversidad situaciones. d¡stintashn otras palabraslos emiso nabi¡idades de aq. lasque negaban relación Su o"" no t"iuulÁ t.tip. con.tenga. drterencjas ¡a capacidad emisióny de reen de cepción. las de Co.c.ln shoct. Resumen Este capitulo trató sobre las habilidades no ve. lo que se fesumelo siguiente:.iáuJ -a especificas estud¡os conclüan ielatiras emociones y de emlslon de recepción esta afirmatdoque las capacidades tendleron mediruna emo a reciprocamenle' ban relacionados condiciones oper¿rcon de y en cion aislada estaban mejores expresiones espontrineas.que de ocaiacidad rmpl¡cadas la emisión en y d" luJdif". c¡ares.aciones paradecod¡ficar señales y la habilidad p.. la fo¡ma en que se desarollan y las caracte¡isticas propias de l¿s personas poseen que taleshabil¡dades.a general comunicacton'. ¡nlerpretar señales vo_ emocionaies oaraemi!ir señales las señales vocales cales de los demás. que los"buenos de receoción.¡i¡tas res ehcacessuelen ser tambié¡ ¡eceptoreseficacesy a la in versa.se¡ialaba la ocurrencia de y de lucesverdes rojas. nocemos muy bienalgunos métodos paradesarrollar habiü las oaoes sooales general. a¡arogas.: oet analtsts estosautores de sobrelas capacidades niñosde de pafvutano oequrnlocursoentanloemisores en tanlorecep_ y y tores. ya en el año 1945." L" de imisión y secita eltrabajo reaüzado "ioacidad por ¡A.unaadecuada comprensión conocimiento del en. condrctones tas asociadas la eficac¡a la emtsión la re con en y cepciónde señal€s verbal€s.este capitulo examinó ¡aspersonas a y a . L¡!ry." rruUil..esioneii" que de por eJeñplo.¿u¿ 16 tal "oOrt""tl. formacióncon conclusiones de servó una fuete relaciónentre la capacidad una p€rsona vocates. Jamáspuede¿lcanzar m¡smonivel de el precisió¡_quetenemosrespectoa la interp¡etaciónde expresio_ f"9i1l:.encia l.Seisde la_s_ocho emociones pueslas prueba estos a en nj_ nos a¡roJaron.lo.i no'".'La idea surgó como consec. receptores nes facialesy emoc¡ones olrosestudios apotado inhan A eficaces. de La seguda pate de. con o de con pos¡rivas producrivas las actitudes o respecro l¿ situación de de aprendtzaJe.Krower Lnlormo los buenos emisores expresiode que que perimentales sugerian vocalesera¡ a su ve¿. de emoción. Aun cuando slon o recepcron senales verbales. Posteriorrnente pido a los participantes a olros pruebas con shocky pruebas suieto. de unaca dan á. lo único que pod€mosase_ gurares queel desarrollo las capacidades verbales in_ de no se crementara un lúede deseo modvac¡ón mejorar. ninguna relac¡ón enHav estudiosos no han oDservado Oue de la capacidad recepción s€de r.u"aailarios los que seexhjbian urronaa naa¿a vercle.paru la recepción(! a la in p"ro a'iti una eñocron cüatquiera.r] panir de entonces. en perose ha prestado pocaatención a los procedimienros especificos para llevara cabo capacidades no ve¡balesespecficas.lli trataronde clasificar.las inve..r.Íetacton.ná t.i.lo|-mulan orooias.y para rnterpretar la hipótesis una de Ambos invesdgadores.¡ón negadva emtsores resuhaban po estoes.24 significaria que.Uuf.. Debidoa quehacepoco tiempohan comenzado investigaciones las cienúficas en'este camposonmuy pocas conclusiones qu€ sedisltone. podarnos demostrar gra¡ capacidad Ia emi en .La mayo¡ parte de la investiga_ no c¡onen estecamposeha di¡igido sobrecuestiones ¡elativasa-la .do.rsonatiene capdcíd^dpaft¿ la emísión.con conctrlcta verbal. nryercsde Derrcto.. Muchasveces estapos¡ción' dado que encon L-rertu v f¡e"l en apoyode de y enlr€la capacidad emisión la rruion . vocales su análisis y ie oropioest. por ejeñplo.Hoy en dia.La ¡uz y se .L A COMUÑ I CACI O N NO VERBAL 335 CAPAC¡DAD PARA EMTTIRY RECIBIR SEÑALESNO ¡€RBALES La relación ?ntrc capacidad de emkión )) capacidadde recep acerca darosexde cür.y -.Si De una pe.i capactdad general encima por parec€ haberuna ia ¡eceoción. oe no posibleñente nuestras capacidades recepción de seránñás ahasque jas de emisión. lümaron en videolas reaccio y " bres¡eceprores a la inversa una serie ante ún.esprobable que también la. JÁs rrabaios apoyoa la-hlpotes¡s queexiste que recubre habitidades Ias de comun¡cación **"i¡ L-Ós que "á.qoe ¿i.inatan entr¿ q¡¡e s€ velan en el vi_ en basándose las fgAcclo¡es sin shoCi< o"of. por .esapersonapuedemostrar dilerenks "rio).un y suscolaborado'es so¡ten¡an relación una entrela que un lado."nr.bales.t capacidades *.¡d¡o las emociones lacrales.

30. La escasa de investigaque: 1) las ción realizada hastaahoraha permitido comprobar mujeres tambiénposeen habiüdades er¡isoras..22. lo también seráenIa decodificación de expresiones espontáneas. Gat€s:. Roge.: {The Abiliry to Idenüfyrhe Emotio¡atMeaning of -.i Mille. 138.: (Im¡r¿iive Behavior and EJ(p.s Crhunl Pt)cholog). 167 175. Commun¡cation 6. Johns HoDki¡s U ni . A. de sugierenla posibilidad de un componentemulticultural en la co¡ductade decodificación verbal.|¿ tercouae: Frctn c. y Hanilto¡..essive Behav. T. 19'16. páEs. ser y decodificador€sviceversa.: .: rE¡codingand Decoding Nonve. 1974.D.. Sexand Age or Judgmentsof Emo¡on po. R. Aquel que seacapazde emitir expresiones espontáneas ace¡tadas.¿vels.sociabilidad. Dinitrovsky. Buck.essive Abilaty in Facial Erpressionsof Emotions.tn Research. Al¡yn & Bacon. 9. S.. M. los emisores 2) cualificadossuelenser extrovertidos. fluenc€of Race.úr. la personalidad los decodino 4) de ficadoresidóneosparecereflejar extrove¡sión. 30. J.3) parece mínimala relación ser existente entreiny y teligencia otrasmedidas verbales la capacidad decodifide caciónde señales verbales. A. pás. 120.W. ir. y Enand. A Jouqol of Crc. Albas. R. introvierten emociones su no y sus mu€st¡an excitación fisiológica baja. 10.s. págs. 4. Snyd€r. las caracteristicas la persona sirvede que de de estimulo y del tiempo durante el cual el estiúulo fue visto u oido.i DMatteo. M. L. Baltino¡e.: (Sex. Nnela york.y 7) la excitación no fisiológicay la prácticatambiénpa¡ecen incrementar capacidad la de decodificación una persona. J. y Alguienpropuso existencia la de u¡a capacidad comunicación de general. Rosenthal. R. En general.i D.eeting to Goodbye. lglq. (buenos) los codificadores suelen (bue¡os. p..L.: (A Tesrfor Ability ro Inr€rpret FaciatExpr€ssions.D.trayed in photo MoroSrcphs. e¡ J. Ps)¡chologí.: (perceptio¡ofthe Emotion¿l Corrent of Sp€ech: Comp¡risonof Two Canad'ancrouDs.ession¡. Lanzett¡..3.K. y tuchadson. 5.1976.autocontrol y juicios de eficaciainterpe¡sonalpor pa. R. páes.8. Los ¡esultadosde los onc€ canalesdel test y ohas pruebasde investigaciónpropor cionaronla siguiente información acercade las capacidades de ¡ecepciónno verbales:1) como g¡upo.te d€ los dey más.1973. gieren que si una persona eficazen la d€codificación exes de presiones representadas. vocal Expr$sions at Succ€ssive Ase l. Joumal of Pe5onality ond Social Pslcholos).: . A pesarde estasposibles variaciones.R. Peroanteuna emoción pa¡ticular cualquiera.a la inversa. of .5) los actores. 7. E. El instrumentomás y completo que más ampliamente ha puesto pÍuebaes el se a que desarollaron Rose¡thal y suscolegasen la Universidadde Harvard con el nombre de PoNs (Profile of Nonve¡bal Sensitivity). se sumaa las caque pacidades específicas ligadasa mensajes uno u otro tipo. Buck. y Arche. Joünat oI Personalit! and Sociql Pslcholog). ha analizado forma en de la Se que puedevariar la capacidad decodificadora u¡a persona de comoconsecuencia la variación canalpo¡ el que seprede del senta información.: . F. estudiantes conductas verbales los de no los estudiantes a¡tesvisualestiendena puntuar mejor en los de testsde capacidadde decodificación verbal. 1978. c. 526-537. srtphs. y Albas.Bot ton.A Test for NonverbalReeivirg Ability: pre¡iminary Studies¡. Perfil de SensibilidadNo Verbal. ?.LA COMUNICACION VERBAL NO 316 3]? CAPACIDADPARA EMITIR Y RECIEIRSEÑALES VERBALES NO capacidadde codificación o de recepció¡.populares..ing of Exp. ¿¿r. si setrata deexpresiones la de representadas o espontáneas. 1974.p€ro de aquellos no que recibandentro de su grupo profesionalla calificaciónde ex que para la celente puede se espera¡ posean facultades buenas decadificación verbal.personatity physio and logical Variables to ¡¡e Comnunicatior of Aff@t üa Facial ExD. K¡app.. W.tdi¿l.C.). 8. seguramente caserá paz tambiénde fingi¡ expresiones y adecuadamente.: Mccluskey. H¡ll. págs. persona puede una exhibirmuy diferentes capacidadesdeernisión de recepción.controlan dgu ¡osamente propiaconducta. 1925. pá8.48t 490. algunos datossu. M. 162-\1t. y Caul. C. 3.: rThe In R.olRulletin. Z.A Testfor Ability. R. í¡r¡n¿r Comnunicati. Mcc¡aw-Hit. pá8 . Iopñen¡alPslchologr. E.. 2.eFi ryP res. Davirz (comp.6) los testsen los que se utilizanesno timulos faciales. l9ó4.¿ Comnu ication of Eñotíonal Meaníry. ¡97ó.t Sensilivilyto Nonwúal Coñtnunicatioa. y Klek. c¡rporales y vocalestipicos de sujetos estaprovocanlos mayorespuntajesen las cultuas más dounidenses pe¡o las calificaciones acierto similaresa la norteamericana. de l. L. M. L. cates. las mujerestrendena ser que mejores decodificadoras los varones: las capacidades 2) de codificadorastienden a aumentarcon la edad hasta los veintitantosaños.Self-Moniro. Nuestra discusiónsob¡elas habilidadesdeemisión codificación ha abreviado causa los poo se a de cos t¡abajosque se han ocupado ello. R. 58? 596.

! R: _ 2ó. 362-3tL 20. M.codingofSponrsrcou3 ¿¡d ^ roreo fac¡ai Exprcssro¡s¡.Srsiliviry ro Expression EmorionatMeanjDr of _ in r nre€ Modcs or (-ommünjc¡r¡on.it€ VocatCommu¡ic¡tion ol F€€fins!./@mat o¡ p. R.mal Penotolity and Social Psttholost. R. G.R. págin¡ú 644_ of 651 18. 17.. ¡3. pá$.ia Soci"t cs¡íia. vot.üorat úd Tor¡t Symbots T€srsof Sp._¿uckermany otror:. Dárs.: DcFrart..i Arcfter.C. person¡litysrd pb'€iologicat Vúi¡btes. Scxand A8e . Mccraw-HiI..ct in Hu ma¡s': y Buck y orros. 55-56 D¡. H. üp. (c¡.: (No¡vúbal Connunication: Hos We S€¡d Bnotion¡l M. cn J.at Re seorchtr p¿nonar¡D. tiot.. 25. Th? conm¿alatio¡ oJ Eno otal Meantng.vy.Comnunica¡iorofAfW. of Arcci in Childreú.p. ¡9?5..t9?5. (Thc rnnr¡. 1945. 41. pi_gina! 966F¡ciatExpressioÍsJudgcdUve . pás s . t9ó4.The Abiliry ro Expr.I 2 1 9 . 197a. Mccr¡w. p¡iss.rconatiry and Soctat psrchotos).Hil.úd physiotogjcat v ¿anel.se¡.): Ttu Co'nnuntcatton of Er.P: (Body Ta. H. y teno¡d. McG. 24. t9?7. .oumat ol reionatiry ancl So{¡al Pstcholog). Luzeua y Kl€ck: . Ih€ Useof 8ch. Íte Corn!ficattan o! E. (Encodi¡g a¡d Decodi¡s Norvcrb¡l Cuesof Emoüon. A.Encoding úd t)€@ding of Verbat AtT. 8.43. Connuntco¡án Mohognphs.. t0 8 -| | L 4.: ... Seldoch. pá8s. 1972.241. J2.bal AITc.. 16.Devc¡opmcnrDiffcr.2tJ. págs.r.: ofRac€. 19.ae-Hi[. M. . J. Jor nat of C. Nuo! York. L y Beie¡. Dsvirz. Jo-u.ough F¿cial tupr€ssions in Hufj ¡s. R. I18 130. R.. Eiland. sd P*.ts. s.t in Hu. A igs..nc6 in ü€ Percepr¡on .i Koiwm¿ki' J v Rog€rs.P. R.. Jounat of penona ty ard roctal Ptlchotory. (comp.229-235.ud8me¡ts of Emorion ponraycd in phoroSraphs. _ ll.. K. ano Neeaüre A ttrruies F¡ci a]Jyand v $a|Jr.).3 5 q 1 6 9 .Encodirg úd D.Scx.: red.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 339 CAPACIDAD PA¡A EMITIR Y RECTE¡R SBÑALESNO VER¡ALES bal AfTefLin Humús. Nucv¡ York. J. Cub€¡. Koiwn¡ki.iat psrchotogt. t0ó8-t0?ó. t67. 21. r ó. y R¡cha¡dson. 53.:. 14._.to¡io"4l M¿at¡lng.15..:3Tle Ability ro communic¡r€md Intcr positiv.. RelerecíasBibllográJicas B.: Savin...ssa E s. páss.. cn R.. 64 68.: _ _Buck olros.. 1976. Bucl.I¡. Joumot o! Expe¡t¡n¿n. 12. (Self-Mo¡iroring of ExpressiveBch¡üor¡. 2l.i DiM¡tteo.29. pitS'. iT3i'-s. A.:. S.. 31. pátq.nce md . R. y Ros€nth¡r. ts¡O. 27. M. Roscnthal. y Ros. t9ó4. R.: Milcr..).nal of Appliedpttchotop. R.to. y CauJ.: HsJ.Encoding a.i. 34. Odom..8 rou. vo¡. K. Lf. !¡d Action: V. Chitd Daelopne . J. D.: rsignificance of Voc¿t and Visüal channcls in rhe Decodi¡s of Enodonal Meanins.StudicsiDrheSlmposiümof Voic.. Jou. tional Meaai^8. 3.. D.ssúd perc.: decosnitionof Hu¡¡ran ¡¡ a t boralory Setrine.M. Daüiz.. 1972.sr-1966.th¡! R. F. ".V. Snyder. PersoD!ür. M. páss .zuclcrman. ¡969.u. K nows.: . 1973..23. y Mer¡r¡b¡¡n.. E. {co¡np. S.: . /r. gr sponr¡¡coü! poscd ¡nd Fúd E pfclsio...codins of yc.ier. Bums. R.Nonvcrbattómmunicrtio. 1964. Pswholos] Todat.i7j. Lanz€tta y Kleck: .. 23. M. Buck: rNonvcrbsl Coftnúicarion of Arcct in Chitdrenr.nat oJ t'erconatt¡t otd So. c.Zuck€rme. Nu6a york. 1974.s D.. Joumat of pe\on"tirv a.lk and To¡c of Voice: Tbc L¡ngu¿8c Without Word!\ Pslt¡¿_ lop I:odtr. C. Buck.nd Productionof Faciat Exprcssiors.aung Achicvc_ as ñents. D. y v¡riabtes.: . E.

artemoderno o abstracto. u otras muchas cosas. o de . y conservanoculta la letra E. Situadoante el casode analiza¡ una figura abierta o no estructuradacomo la presentada probable que un ob_ es servador.l ¿eué ve? Escribasusobel servaciones. o un conjunto de lineas.Dosiblemente obsefiael dor vea la letra mayúsculaE cuando se e¡frente con este estimu¡o.12.erspectiva sistema observ¿ción.papá? ERtC KNApp.En la Figu¡a 12. o un laberinto.o utr o grupo de cuadros. nueve años Observe lectorla Figu¡a l2.Pe.rectángulos otras formas ineguiares.dé cuentade hallazgostales como una est¡uctur¿de ladrillos. La inte¡ferenciaen las situaciones humanasde obser vación será mucho r¡ás pertu¡badora si las examinamossin contar con ningúntipo de !. y o nada. Obse¡v¡ción regi¡t¡o de Ia conducta y no verbal ¿Por qué te quedas ntándome de ese modo.o si se le pide que obse¡vecon particular interésirtentaído descubrirletras del alfabeto. una lineade dibuio.las lí¡eas verticales horizontales y actúan como interferenciavisual o üuido.1.

las múltiplesobservaciones y paciencia perseverancia úlPor cisa de una ciertadosisde parece de timo. de eficaz tiene gran interéseri la rnismaforma un observador y la comprender conductadel observado a ello dirige su debe de adoptar una esfue¡zo. si se qúiereserun buenobservador los demás.No todo el mundo positivas de comolas negativas uno si realmente quiecon estáde acueÍdo estoúltimo. jefe de personaly el el el el estudiante. obadecuada. servamoslas situacionescotidianas de amigosy personalidades la televisión. por el contrario. la basede la experiencia podemosofrecer algunasideas sobre personal.No obstantealgülos están mejor capacitados para obse¡var la conduct¿ humada pero que otros. debe a de hacerseun esfuerzoy adoptar una actitud ig¡o_ rante propia de un niño.el s¿cerdote susfeliSreses. de padres. Tend¡emos que comenza¡de a.El observadoreficaz ha de ser capazde manteneru¡ sutil equilibrio entre el papel e¡udito de un perito en su campoy muy Cuandouno sesiente e una ciertaingenuidad ignorancia. lector y Tambiénobsolicita € de empleo.¿l médicoy el paciente. maertro y y los espectado¡es. pero todos fl06 vemosinvolucr¿dos en dicho proceso: el abogadoy el juez.lSuna poner ciefto orm¡rnera. en ciones la como para descusuficiente ha servador de tenerla habilidad gen€rales conectan que brir el hilo unificadory los conceptos se Para conseguirlo preaisladas. hayanpasado eficaces Es probableque los observadores y gamade experiencias educativas persopor una muy variada a al observador procesar ayuda nales. El obsemador Todos soños observadores. si quienes de sus amigosestán para observar interpretar conducta la e . cuando€l sujetollega en en a sentirse comoinrnerso el caosy el desorden el campode pasoal experto. sosparticula¡ de obtene¡ que esta ¡ígida adhesiória un esquema s€rvación teminará por condicionar que vemosy nosimpolo sibiütarála percepciónde @nductasque no figr¡ran en duestra lista.amantes.No sabemos son tambiénlos que mejor a sí mismos nes se comprenden tienenhabilidhd o a mejor comprenden los demás.advirtiendo aceptando mismo. como Asi dejar deberia entonces observación. No estánclaras l¿srazonesde estasdiferencias.hÜos.n@esitamos detr en u¡ cotrjutrto muy complejo de acont€clmientos.Esta baseexperiencial y y estimulos complejos fugaces a situarmástardelasobservael perspectrva Dichodeotra manera. propia complensiónde Io que ocurre a su alr€de_ seguroen la dor.es tienenla impofta¡te entenderclaramentelas ideas que exponena su auditorio.343 DE Y OBSERVACTONREG¡STRO LA CONDUCTANO VERBAL Necesitamos sab€rqué hemosde mi¡a¡ y cómo registrado si terEmos que volve¡ a mi¡a¡lo más t¿¡de.El proc€so de observación puedeserñás critico para ciertasactiüd¿desprofesiooales de y ocio que paia el desaÍollo de otras. de que seposea capacidad conotambién una cierta razonable y tanto las cualidades cimientopropio. Aunque esto puedasuc€de¡deb€mos evita o.sin dud4. Para lo cual el observador respectode aquellosa quienes actitud de cierto distanciamiento observa. Sepuede. el represen- el ta¡te coñercial y el cliente. motivación de dar a los buenosorado.

en medio. es comprensible de vezen cuandolos pa y que drestengan que "ponerse duros'.podíamostambién cambiar . Hay que reconocerla utilidad de talesexpectativas este¡eoti_ y pos que.formadedichaconducia. posible no seamos Po¡ que es capaces ver lo de queconsideramos rasgos contradictorios conductas ottas de de personas. gar. etcetera. en ej d¡_ ciendo(Es una madremaravillosa.1: -:"-. tosque pueden contribuira diferenciar perta :::^. acontecimiento veancosasmuv otsl|n¡as. estaratentosy que debende tener en cue¡ra.Estainterac_ clonentrenuestros propios deseos. Otro as_ pectode estavisióndel mundolibrede contradicciones intemas quepuede afectarnuestras observaciones concieme las ideas a preconcebidas lo que observaremos de con posterioridad. A veces o¡serv¿dor un percibirá una secuencra acción de como una. vacto una ñadre pegando su hüo.oDsertadores mismo del las dimensiones críticasde los demás.!.l conducta de de en Iat stIDac. d€ reseficientes debe considerarse información buscan de Ia que v roqueconstguen siguienle puede úti¡ La I¡sta ser a losobserv. ese etc. necesidades e imlusiveesta_ dosemocionales pasajeros.5) Indagar sobre frecuenciaduración ¡ales la y de conduc.coJno cuandoocurre. pias cualidades el objeto de nuestraatención en (despuéi de todo.saria p*".3) ¡nvestjgaÍ sobrelos finesde la rnreraccton. si se repileo no. fre_ cuencra queserepire.on.que al mismoriemporranquila activa.tu( d" n. E¡ punto partidadebeser el reconocimiento que de . retac¡on los participanles e¡medio. Estados En Unidosseenseña todo a confia¡en ante los sistemas visualy auditivocomofuente info¡mación de digna de confianza.oores¡e cuatquter transacción humana.puedenp¡epafarpara observaciones adecuadas. Unareaccion nuestra podria consislir ignorar estimulo.No esraroqueva.LA COMUNICAC¡ON VERBAL NO 345 tambié¡ en condicio¡esde realizar procesossimila¡es con ext¡años. modoqueno Duede de haber pegado su hijoEio bienpodemos a restarlmponanciaa la información conrradictoria decir. qué-fa motiva. etc.por ejemplo. llevaa veces ver sólolo quequeie_ en nos a mosvero a pasat_ alto lo quepodriaserevroenre otros. posición esta_ o rus. perola mayoriade la genteno lo es¡. ras.I os tactores los quenos referiremos conl¡nuación a a son 0. historia p.tenerse presente solemos que proyecrar pro nuesúas . Desiubrir 2) datos re_ raÍv. comparibilidad finalidades. por para Nos referimos proceso seconoce que al comopercepción selec /¡ld. como. por otro lado.). asi como formarnos Es asociaciones ineludiblemente que e¡t¡an en nuestras observa_ ciones. tactoresa los que los observadores eficientes de ha. imag¡nemos hemos que obser. r:u?"ión humana. si a¡gova¡epara nosouos.eüa. posible cada Es que u¡¿je tastntormaclones van a enumerarse que contr¡buyan a conotctonar obfrvado¡. no enfefmas. metas ocultas.retaclon mutua.: rnoag¿r acerca tosparticipantes de (edad.).e serananctanas.o-s ambtenre. las ocasiones quedeseamos En en sentirnos únicos. sexo.que nos rcsult€imposible esto concebi una pet_ sona. personas observaré En Ias q.¡A veces niñosle sacan y los de tus casi¡las. 4) de etc. esrarotampoco unobservadoa nr que uea muu orrerentesun mismo en "oaua aconlecimienlodosmomentos en dist¡n'tos. educación y'expe::::l:: personates que Tll: ¡renctas lo organiza percepción. de con conducta esperaoa.cepcron.cuántodura.de es condicionamienro culturat.deanc¡anos. consecuencia. el (Soy una persona como.r. P^ara determinar caracteristicas las comunes observado. con grado tipicidad r.baJa eslaturay de temperamento de románlico.. inactivas. Ia Utiliranio .1!"t!!. tambiénha de valeriara los demás). dtrigida. pero la información at es ¡ec. comoquiénhaci cosaa quten quién.unidad perceptual. ejemplo. óuscar¡ndtcto5 acerca la conducta de social. se descuidan veces y a datosútilesderivado. nos. inrerprerar ptenamente observac¡ones: las I) ::. oer efectode los otros interactuantes. dMisobservaciones tendrán luearen un ho. etc.liq* para habtar queconsrirulen objero y et de :. es.. intensi_ rqf: a{ulen€\ta o.con o¿o.cuálesel objetivo apa renre_ cor¡poñamjento. y que estamadrehabia a a srcto prevramente percibida como incapaz semejanre de acc¡ón.if"l-. Para mostrarlos rodeosmentales que podemos dar en busca la percepción de se¡ectiva. etc. mienlrasque otro observador pueoe ta mtsma ver secuencia comodividida diversas en un¡daoes.r. comunicativas. Debe. un ladoy.jil: li" adullos su Interes to< señaJan niños quepiensan son a los lo que OBSERVACION REGISTRO LA CONDUCTANO VERBAL Y DE !. como el tacto y el olfato.rica y aciesi_ sea y Dre.donde lugarIa interacc¡ón at riene (clase de amote e..de otros sentidos. muchasveces.lo que por vemos los demás.cuandodecimos razonable. in_ vertimos proceso.

ser de suDebemos conscientes que nuesraspercepciones observar. diciendo rYa de me parecía mi qu€esaimag€n "madremaraüllosa"no era a más que una falsa aparienciay esteincidenteno hace más que i¡ferir nuevosrasgosen l¿ pe¡sona. Estoes d€bidoa la dificultadde describi¡ una expresiónfacial tal como felicidad.estámuy bien ilustradoen la conocidaanécdota del que ci€ntífico ordenaa su rana que saltey.ta¡t sutiles.Vuelvea ordede na¡ a la rana quesalte.Ertonces el cientifico anota estaconductay luego amputauna de las patasposteriores la rana.más alejados.asi como €n las interpretaciones damosa estas que po. nuestros a o Ver pios hijos o al cónyuge como los ven los demás algotan tal es propiavoz tal comolo extraño como oir un registro nuestra de que percibi Es oyenlos demás. fracasoen el (estadioinfe. Los observadores también h¿n de ser sensibles la posible a influenciade los efectosde orden.NO LA COMUNICACTON VERBAL 346 341 OBSERVACION REGIST¡ODB LA CONDUCTANO VERBAL Y el significado de la incohe¡encia. de Aun cuandodos personas obse¡ven mismo aconteciel mie¡to y le asignenel mismo significado. Probalrirán las influencias lo que hemos de elegido los blemente utilizamos mismoscriteriospara observara no padres a extraños. o que la fatiga del observadorllega a conve¡tirse tan frecuentes.o podemos cPienso es una p€rsona que enérgica. determi nadosfenómenos nos ll€varána centÍar la atenciónen una clasede conducta. obselacional. habrásidouna "palmad¿ cariñosa"'.repitevariasveces orden(¡Saltalr. Básicamente. Asi. la rana salta. Cuandose observauna conversa- ción.La familia¡idad del tanto puede ayudara la observación como puedecrear un (uido. descripciones.o bien podemosr€interp¡etarlos rasgosobservadosprevi¿mente para compensarla i¡fo¡mació¡ cont¡adictoria.porqueen esecasoel niño se habdaasustado más y ha bria lloradomásfuerte. en un factor importante la situación. de corrienteñentees el ¡ltimo acto de una personalo que nos muevea volver a analizar e interpretar toda la conducta que le precedie¡a. confirmarlo. la ügilaremos o másestrechamente si insólitaoue si se trata de una conse trata de una conducta ducta normal o esoerada. perosiempre afectaa nuestras Además. a la existencia matices expresión como o de de tal cuando dice(Ella lo golpeó'o (Ella lo empujó'. Debidoa la existencia estas de defo¡ actividad macionesperceptivas. rescomocuandose dic€ porsable generosa. percepciones. miraremos. obs€rvada cerca.Frecuentequedará[ prisionerosde la tendencia mente los observadores ¡atural a segui los tumos del hablanteen la conversación. debe y pe¡o poseer temperamente un demapunitivo'. de El rencial.alegria. demos decirqueun observador eñciente de tenercuidado ha de pura con las inferencias interpreno confundir descripción Ia o taciones acerca la conducta. conducta La objetode examen ser activa..al ti€mpoque a pasar de por alto conductas qu€ más simultáneas acontecen lugares en puede mayor. de maneratal que cent¡aránsu atenciónen la perso¡a que habla y descuidarálr otros acontecimientos verbalesasociados el no con oyente. es posibleque resulteimposiblepresta¡ atencióna todo lo que alli ocurre.De aquique se el lenguajeque utilizamos para expr€sa¡nuestrasp€rcepciones puedeser una variable importante en el juicio acercade la corrección de aquellaspercepciones. importante que los observado¡es es con comparándolas informes con indepen trolensusobse¡vaciones y de tambiénla coherencia de dientes terceros que controlen sobredistintos conceptos lo Iargo a suspropiasobservaciones del tiempo.y decir (No pudo haberle pe gado. A vecesobsefiaremosalgún rasgo de la conducta ajena que ejerceráinlluencia en las pe¡cepciones lo que vienedespués. niñoso animales.placer o diversión. reaccionaremos idte¡pretaremos mnjunto particular de see un que ñales mient¡as en otIos momentos mismas esas señales nos pasará[iinadvertidaso no les daremosimportancia. Algunos fenómenosson tan complejos. nuestrointerés se centrará en las descripciones fácticas y no evaluativasde la conducta. a los pro nuestrcs amigos. Cuandolos ¿dultos observan profundamente en es dificil renunciara análisis arraigados la humana adulta.puedenelegir dife¡ert€s maneras expresar obse¡vaciones! de sus hastael punto de que un ext¡añopodriasospechar los dos obseNadores que ha bíanüsto dos cosas distintas. tras unosrninutos. no es raro que a siadovivaz y excesivamente que contradicen nuestras creencias menudolas observaciones para darlesuna forma que (tengasentidot seanmanipuladas pa¡anosotros. A vecesnos llamará la atención.másinteresante.y la . posible atdbuyamos conductas ami dasdeun modomáspositivo la personalidad nuestros a de gos y conductas percibidas un modo más negativo las de a compulsiones medio. Por último.

el o etc. vuelve se completamenle sorda.alguienpuedead vertb la frecuenciade reforzadoresverbalestales como (Yar. de la rana comienzaa perder el oido. cuando se le amDutanambas patasposterjores.jamás con u¡ra segu¡idad absoluta.hemosde rcconocerla posibiüdadde haber e¡rado ta causasituacional.Podemos buscar una causa situacio¡al para algunaconduclalno deseableo. si no encontramos pero una explicaciónplausible. normal de comunicacióno que seaconsecuencia de las circudstanciasde encontrarme.LA COMUNICACION NO VERBAL 349 OBSERVACION Y REGISTRO DE LA CONDUCTA NO VERBAL en €1mome¡to preciso. muy Es tentadorpensar..e¡¡e se tr. En el desar¡ollode las categoriasde observaciónpuedeser . abandonarlo.La precisión en lasdescripciones esras de categorias ¡niciales untrareadies ficil. pero muy importante. por el del el engaño. Tal como hemos üsto. y aun entoncesdeb€mosavanza¡ sólo en términos de grados variablesde probabilidad.En estecaso¡o sólo serámenester estar alerta a las posiblesdifer€nciasen la fueEa del contacto sino que tambiénhabrá que tener en cuentala frecuenciadel mismo. la rana int€nta débilmentesalta¡ con una sola pata posterior. Sid embargo.Unicamerte después estudiarminuciosamente de la totaüdad contexto acontecir¡imto del de¡ podemos comenzar a hacerinferencias acerca por qué tal o cual conducta tede ha nido luga¡. tomar el turno en la conversación. ejemplo. suponemos se Po¡ que si quiere codificar la conducta táctil veremos que existi¡á una gran diferenciaentre tocar al interactuanteligeramenteen los hombros con la palma de la mano o asesta¡le fuerte puñeun tazo en la mandibula. demás de yiendamos a minimizar exigencias la situación. La lección quecabeextrae¡ estahisto.. más probable que aribuvamoslas lo es acciones disposiciones a p€rmanentes lo. que ello es un indicio de que esa Deasona nos ocuhaalgo. Cuando los observadores deseanrealiza¡ interDretaciories de las condudasobservadas. tambiénsabemos tales¡ecursos que verbales se utilizanparadcoger turnor cuandola conversación el parece no abrirsede ningunar¡¿nera. Sin embargo. el Cuando equivocamos nos en cLralquier sentido. Po¡ ejemplo. la precisión en la informació¡ puedetene¡ una gran influenciaen la interpretaciónde los datos y deduccio nesque sehagana pa¡tir de ell¿. y extraerla conclusión que un hablante de dio un g¡an apoyo al otro. que supongamos alguienme obse¡v¡ desdeuna cie¡ta distancia y rne vea utiliza¡ lo que pieña que constituye un¿ ca¡tidad excesivade ilustrador€s. A vecesnos enfrentamos con la disyuntiva de atribl¡h una conducta a Ia p€rsonalidad un individuo o a algunacircunstanciáde la de situacióninmediata.podremosatribuirla simplemente l¡ e personalidaddel sujeto coú mayor seguridadde acie¡to. Por ejemplo. ha de proceder extremada se con prudencia. Debemos estarpermanenlem. perceptivaspreüas son tan sólo algunasde Las tendencias las cuestionesa las que un observ¿doreficiente ha de esta¡ atento. el cientifico anota en su cuademo: oDespués la amputaciónde una de suspatas poste¡iores. La importancia de la especificidadde la catego¡i¿depende en gran parte de los fines € hipótesisdel obs€¡vador. hablando con una personaque no compreÍrde bi€n mi le¡gua. (Bien.cuandoalguienpareceeüta¡ €l contactovisual con nosotros.por ejemplo. ejemplo. Posteriorrnente cientfico ¿mputala el otra pata poste¡ior y repite un¿ y otra vez la orden de saltar.te de mi (estilo.a las que ha de adaptarse las quedebeteneren cuenta.pero los ob servadores verbal€s no debenestar atentosa las diferencias que pueden ser significativas antes de comenzar a codificar.y/o haber sido incapaces co¡sidera¡ l¿ s! de tuacióncomolo h¿ce participante.iasercfiere de alDroblema lasinde terpretaciones simples actosconductabs de ¿omplejos. una conducta las de Si de_ terminada forma parte de la personalidadde una pe¡sonay la muestraostensiblemente! nuestrasprediccioriesacercade €sta personaresultan considerablemente más fáciles. o (Uh-uhr. Como la rana rlo salta.iaránsegún interés observador. Probablemente catego¡iasiniciales seráL¡r las desarrolladas por la propia obsefiación info¡mal del obse¡vador.sabemos las misque mas palabraspuedenser dichas de una manera sarcástica (agregando que ciertas señales vocales) cambia completo por la y interpretación.te guardiaconen tra estas simples explicaciones causa efecto la conducta y de de observada. no queda¡á claro hasta que el lector no obtengainfo¡mación ulterio. y El regístro obsenacíonol de ¿Quées lo queteneñosque observar? ¿Quécategorias conducta deb€n se decodificar? conduct¿s Las parasu elegidas estudio va.

f. lo una tanlo menorfue la fiabilidad que podiangozarlos observadores. haciaade¡ante treint¿gr¿dos. mcrcccn nuestr¿ ateición. la En todo caso.el primer plaro de las manosOeutra persota que seve en tantos anu¡cios de t€levisión. deberia esi. áe_ Érminarse sies impot¿nteregistrar hechode quetengao no el ¡ugarr¡n¿ .Por eJemplo. Estrecham€nte riasseencuenüa método regisüo condu"ru". Hab¡á quienesactuarán con a naturalidad.uarenllJ ronga (de dlcha¡ncünación uno a cincosegundos.es s¡empre_un critedoimportante los procedimienros en de reglsrro.AsL uná oerel o sonapuedeparecermás baja si se la filrna desdeun ángulomás alto. podemosasombramos en de que las paates interactuantes percatend€ movimientosinsse tantaneosque el observadorsólo €s capaz de advertir a bas€de ¡epeticiones la mismapelicula. Un segundop¡oblema se ¡éliere a la tecnic¿ con que se filma la acción. de Cuantomás mrangtbte abstraflasea_la o conducla set¡ata de codificar. Después permanecer de varias horasmi¡ando materiales visuales.TA COMUNTCAC¡ON VERBAL NO 350 35I OBSERVAC¡ON RECISTRO LA CONDUCTA Y DE NO VERBAL lentad_or suporcr referentes comunes para conductas ocomu_ cn un trabaJo quehabíaquecodifica¡la sonrisáen pare_ 1.Deberia suministrársebsúna desc¡ipción rigurosade la conduqa que se ha de codificary rempo suttcten|'e practicar aconlecimientos p¿¡ra en similares a lo8 que postenor¡¡entevan a tratat.) o durante cuántotiemposepro:. o en qué momento de etc.:rMecesa¡io cu abundar descripc¡ones lo que se ent. puedellega¡ a e¡perim€nt¿rla seNaciónde hab€resse tado obse. sutileias Ias oe ctenasconductas verbales no exigen emp¡eo escalas el de de orv€rsa magnfud. los diez seg¡rndos en finales. debeconfiarse que la ansiedad en inicial. onc€a quincesegundos.€l acue¡domás bajo entrelos obse¡vadores s€ regN¡ro precisamente lo referentea la frecuenciade la en sonr¡sa-Cuantomenostiempose dedic¿ba especificar (üsua y a veroatmenle) que constituía sonrisa. cuatro cosas la vez. pueslas personas pueden necesit¿r tiempos diferentes para acostumbr¡use la cáma¡a.Estos a juiciossólopueden formularse un con.va¡do y registra¡do conductasd€t¿lladas influerde cia relativamenteescasa la vida real. sis a iiez de segundos. A pesarde la6 ventajasque ofrecenel filme y el üdeo para la obse¡vaciónde la conductano verbal. Quizá lo más importade sea la mism¿ inlluenci¡ de la cáñara en la conducta del observ¿do. ¡elacionadocon €l desar¡ollode Ias cateco_ .).lnclinación haciaadelanteo (si/no)o óuáles Ia meordaOeIncltnacion (diezgrados.puedeperderse int€nsidady la signifi la cacron un aconEcimienro seotorgala mismaimponircia de si a todaslas conductas sislema del catesorial. el de de l_u.or muchasy distintas razones. podemos Resumiendo decü que los signilic¿dos pueden hallarse tanto en lás paut¿s movimimtode la cámar¡. de como en las pautas d€ movimiento de los sujetos filñados. acontecimiento el indiüduo.Alguieripod¡iacriticarcl hechodc obscrvar .) oe ta ¡nteraccion produce inc¡inac¡ón en ¡osprimeros s€ ¡a (si o¡ez segundos. etc. Trabajo coñ registros t)¡lJ¡¡¿ter. Tal vez. crncoCrados.nec€sitamos obtenerretroalirnentación suDlement4lia del . o k. Esta hiDótesis de comha proba¡se. el cambio Épido de u¡a escena otra tuede dar urrailua siónde velocidad no correspondal¿ realdad.tanto los observadores como los codficado¡es deb€nan pasa¡por un prog¡amade entrenamiento preüo al cumpü. por ejemplo. camo.pre:lsos.cuandolos sujetosobservados se acostumbrena la cáma¡a.¡Cin_ oa. Además.En los laboratorioe la cámarapuedeesta¡ oculta.sedesee obtene¡¡egistfosüsu¡les pe¡mane¡tes del sujeto que se está observando.de las muchas examiíadas. que ran¡o mas decrecerá fiabilidadenüe los observado¡es. De algún modo. en rexrcespeclco. pero ta mjsña_ impot¿ncia lieneel criteriode preci_ sron.._etc. puedeser eficienle mero registrode que el unaconducta hayalenidolugaro no: sinembargo.para regislrarlos diferentes gradosen que puede eJecutada conducta ser una dererminada. Perosobredoceconductas verbales no codificadas pa¡a esteestudio. no ca¡ecende p¡oblemas y de fuentes potencialesde ero¡.y asi sucesique ¡ v¿mente. u¡ prime¡ plano puedeotorgar a u¡a codducta dsda una impofa¡cia exage¡ada.estadonaturaha parti de inleractuatrtes ¿l objetode de con te¡rninar qué c4nductas.por el hechode ser filmado. miento de sus respectivas tareas. o si ¡esultaimposibleo no se desea.ndia en de por sonnsa. se disipa¡á en brevetiernpo. y habrá algunos que jamás llegarán a sentirse cómodos delante de la cámara. perosuele escogerse escala una bipolarcuando una esca¡a ctncoo sielenjveles de proporcionaria datosmucho m¿l.Sesienteincomodidada¡¡tela de idea de que los üdeotapesy los filmes tro constituyetruna tepresentación exacta de lo que ocurre en la ¡ealidad.

se a los trabaios oriBinales. las guientes paraun análisis categorias global. un inténtese observar acont. a¡riliEl sis de.y el ripo de unidadregislradora unidad o y oe ptoloack que proporc¡one calidadmás idónea. blernente algunas las quesehari incluidopa¡ezcan de insignifiparainterprcta¡ cantes ciertas situaciones. fugazmoümiento un de cejao ta lnsrantánea d¡latación pupilar¡anzando sisuiente la p¡eguntai r¿Ls que talesconductas perciben la i. de se Quizáposteaiormerte tengaespecial interés una o dos catego as con el propósito perfic_ €r de cionarlas habilidades observacionales esasá. cuestiones imponantes. una excesiva concentración pued€ originarque un observador pase aho ¡mportantes por conductu.Compa_ re sus propiasobservaciones las de ouo observadoi con y.asicomopara dar una ideageneral losjuiciosquesene_ de paraobservar acto decomunicación cesitan un humana.puesto la perspicaz del y que resolu cronoetencuadre t¡ene una importancia decisiva la observa en ciónde la conducta verbal.esrecomendable Drileer mero todaslas preguntas lodas las categorias ñn de iorde a marseuna idea general sobrelas bases obs€rvación los de de hechos comu¡icación. seLa de de p¡eguntasque se hallafá en c¿da categoúa sólo pod¡ia serutil comopuntode partidade las observaciones.r la danza.En algunos casos. queúnicañente si¡o plantea la cuestión lasprioridades de observacionales jos inte¡esados de en la comprensión la comunicación y de humana. cón"urr. y.cimiento un de comunicación las utilizando nueve catego as a Ia vez.LA COMUNICACION NO VERBAL J52 353 Y OBSERVAC¡ON REGISTRO LA CONDUCTANO VERBAL DE expresiones facialesmicromomentáneas.las f'ropi¿s_ observaciones pued€se¡ más válido que cualqui€¡ sistema notaciónque se puedaproponeren . cuales bales las aba¡quen desde movimientos de cabeza movimientos pies. de moviendo ca_ la oezaOeun tado a otro a medida que los in¡erlocutores tan se tumandoen el usodela palabra. La obse¡vació¡ conductas codificado¡es analizan de de que registros üsualessuelen conducir. se en a Si da a un codificador una lista de diezo doceconductas ver no para codificar. no merece penainvestiga¡ Ia p¡oble mas aparentemente superficialescomo el tipo y el formato de vrdeorape el fi¡me. con las de dos (o más) comunicantes. las áreas observación de pueden fragmentarse porciones en menores.án_ tes.Tte¡drá que remiti. Despu¿s habertrabajadocon las categorias de separadas durante cieñoliempo. para corregir esro. eirores. ocasiones. en cambio.observando aquellas sólo dimensiones diversoiencuenen tros y ampliando listade p¡eguntas la anteriormente apuntada. . requieren algunas inferencias. intentaÍido e resunir y reunir en estelibro partedel mate¡ial proponemos siexistente.'cin¿sicas. posible Es que se hayanomitido algunas proba.inevitab¡ementefiabilidad a de la del [rlercodificadorsufrirá menoscabo.e de momento.Tambiénmoslramos tendencia segu¡r a una conversación comosl seLraLara unapanidade ping_pong. por Esforzándonos eüta¡ algunos lo5 inconvenientes de de Ios sistemas notación de cordentes.El m¡todoesrápen que sadopara aquellos desean adquirirun marcode ¡eferencia genera¡ pe¡mitacontemplar inte¡cambios que los interpe¡sona_ les. Pa¡autilizareste(análisis global. el ¡ecror Si estáinleresado enlas calegorias n_otaciones y parala observac¡ón udüzadas de ¡as señales vocales. Debemos imponantes ac¡ararque no todas preguntas las incumben d¡rectamente a elementos ób_ servables. a ser posible.no se despre¡deria ello que ral investigación de careci¿ra oe rmpot¿ricla tuese o ¡rre¡evante. parez_ can demasirdo para oras. sele pideal observado¡ Si que se concenlre ia conductade uno de los interactuan@s. sus Es obvio que existen problemas muchos ¡elativos Ia utilia ¿acion videorape del filme.terac_ se en c¡onhumana cotidiana?" cuando respuesta nega_ Aun la fi/era trva. y co¡cent¡ar a los codificadoresen u¡a de estasáreas.'de la conduclaverbal6 de la con_ o ducta ve¡bal/no verbal.a de de la conduct¿en el au¡a. reite¡ala necesidadde establec€rcategoriassignificativaspa¡a la interac cton humana.easparticulaen res. en se condicionarán observaciones.? proxémicas. la Un análísis global de la comunicacíónhrmuna Hemosexcluidode esta ¡ista una imponanre cMtidad de pfoceormtentos emlnentemente técnicos que emplean cienlos Írrcos en 5u tareade invesrigación.

inaburrimiento. mesas. de reforzar irn especifitó.oonder a la or¿dicc¡ón tar ireparados para percibir tales carnbios. etc.¿cómo?¿Puede de con edaden lo qu€ocurre?¿Quésucede las relaciones esta esel aspecto los pard€ involucradas? tus o de autoridad ¿Cuál el ticipantes? ¿Constituye atractivofisicoun factor?¿La clase y a d€ pe¡nado el tamañodelcuerpoafectarán la interacción..una expresión una actitud o emoción e6tasituaciór? ¿Comunican.Enqué momentos lotaron expresiones pud¡efan de o l'runcido de tristeza. paredes y escritorios.en generalmuchocontactovl ¿Suele . ¿Tienealgunode los mmunicantes' en estable facial relativamente inclusoambós. faciales?¿Seprodujeron cambiosen mediantesus exlp¡esiones determinadospuntos en la conve$ación? ¿Cuál pudo ser la causa de esot cambios faciales. de a socioeconómico afectarán la conducta Drofesión estatüs o algunafurción impo¡iomu¡icación?¿cómo? ¿Desempeñan i¡terperso' culturalen la conducta tantela razao el trasfondo a de ¡¡n modosignificativo las nal en estasituación? ¿Afectan tal€s elementos comoel lápizla_ r€acciones los participantes de pueden se¡ reciprocas ante¡iotes bial.¿por qué?¿La situación de ¿usencia contacto?¿Tieneluga¡ el contacto sólo eh momenocufie el de tos esD€ciales la inleracción'l ¿Conqué frecuencia conta¿to? ¿Cu¡intotiempo dura? ¿Qüén in¡ciael contacto? es el efecto visible en la peÉona tocada? ¿Cuál o Expresiones Iacíales.se con algún de .pór ejemplo. inllas (cómodas/incómodas).LA COMUNICACION NO VERBAL 355 NO VERBAL DE Y OESERVACION REGISTRO LA CONDUCTA Andllsts global: etapa lnicldl (Registrc de las prlmeras litpretíones) El tuedto.micromoment¡it¡eao e*presión aoreóió ¿lsuna verbalmenle? a riera actitidescontrarias las queseexpresaban que descfi se . Dioduce forms deliberada accidental? . oa la imoresión que estaacciónestémotivada punto?si no un el como. ha de reconocef algunas estas medida que e observaciones hipótesisinicialespuedenvariar a las camb¡arse gafas' la oroeresa interaición:una mujer puede pueden cono quitarse anilloo lasactitudes el un ñombre ouede han de es_ inicial l. de todos los sitios disporiprecisaescog€n los blesen el med¡oinmediato. contactoo reclámaba hay contacto. lluy€n en 10que suc€de? ¿Por qué.gafas. ¿Afectará el sexo de los participant€sla influir la Y interacción? en caso afirmativo.os observadores . ¡mpac¡enci¡' embarazoo sorpresa?¿Vari¿ronde.?¿Experi€¡cias en algu¡ainfluencia esteconterto?¿Pasusceptibles ejercer de los gustarse mutuam€nte? recen ¿Porqu¿?Seint¡oducen particompao con cipantes esteintercambio objetivos finalidades en a ¿portanlos participarites esteres_ tibles?¿Quéinformación Dectov en estaocasió¡? que de se Como observador. se trata¡¿ de conducta verfacial de bal o no verbal? ¿Hubo momentosen que la expresión un¿ pe¡sonaprovocara uná expresiónsiñilar en la otra? ¿S€ o fugazquesugi. ¿Hay algunaclasede contactofisico? Er o de casoafirmativo. Anál¡s¡s plobal: etapo de ínterucc¡ón no (Regístro de reáccionesperbales vetbalesen curso' Conductadel tacto. mmo de entrec€jo Éirseen ceneral de de sonrisa o-feücidad. cólerao de nerviosismo. o juegala formade h vestido esta en en qué forma?¿Quépap€l las de la interacción? ¿Satisfac€ vestimenta los participantes ex' p€ctativas medioy los roles y expectativas mutuas? del ¿Se pueden los concien' los detectar olores? ¿Tienen participantes en cia de los olores?¿Lasdiferencias materiade educació¡t. ¿u¡ cuando no digan nsda? ¿Influirári en esta i¡rteracciónlos coloresy l¿ decor¿ciónen general? y ¿Cuáritoespacioquedadisponibleentre los comunicantes altales como sir€dedorde ellos? ¿Quéfactoresarquitectónicos.r. afectar est¡ interacción?¿Constituyel¿ ternp€ñtura lm factor de ello? ¿Quépasa con l¿s personasque rodeana los dos interactuantes?¿Cómo inlluirán lo¡ demásen lo que los do¡ int6ractuantespuedanhacer. qué? ¿por Conductavisudl haber. ¿Erjsteí estimulos ambiental€s susceptiblesd..seriedad.en gener¿I. tensidadlas ixpresiones faciales a lo largo de la transacción? es ¿Esauténticala expresiónfacial? Si la respuesta afirmativa. interactuantes menteuno y no otro? ¿Tendráel medio una aparienciafamiliar pa¡a ambarpartes? como en su casa?¿Quécon' ¿Sesenti¡án ducta cabe espera¡ en este rnedio? Los participantes..

una miradaal reloj.o rimbas participantes?¿En qué momentos€s más eüde¡te la mi¡ada intensay en cuálesno? ¿Quéefectospa¡ece lene¡€¡ la otra p€r_ sonala mirada l a o la ausencia esta mirada? de Postura-posición. Conside¡amosaquí ciertas respuestas vcr_ balesfam_üares.LA COMUN¡CACION VERBAL NO 351 ]5ó OBIERVAC¡ON Y REGISTRODE LA CONDUCTA NO VER¡AL sual o poco?¿Porqué? ¿Aparta la müada más una persona que la otral ¿Porqué?¿Algunode ¡os participantes. y encasoafirmativo. ¿puede expüca¡seel po¡quéde estec¡ite¡io? ¿Parp¿d€¿ exc€sivame¡tealguta d€ las pa¡tes.siderl¡se errón€o cn lo que se ¡cfiere a que los sistemasto ve¡belesno .ambos.r¡navoz o muy grave?¿Sonsusvocesdemasiado agudas? ¿Hay periodos de silencio más allá de las pausas normáles? ¿Porqué?¿Desem¡rcñan papel importante 5eñales un vocales talej como la risa o los quejidos?¿Hay estrem€cimiento temblo¡ de la voz o du¡antelos momentosde agitación¡erviosa? ¿Afecta a la im- Droduce? presión total deunoo ambos inte ocuto¡es cualidad una vocsl.-rerbal. pero importante. etcétera? Co.aron paiel im.1con ¿Hutro de qué liecu€ncia? observaba atgunaseñalqui sirviera-para ¿Se Ieflnmarta conversación. o ejerc€nIa mirada fi¿ o extiendenel contacto üsual rrás ¿llá de Ios limites (normales'? ¿Existealgún criterio aplicablea 106 lugar€sa donde una pe. de ¿cuálparecióserel efecto cier_ tas .sonamifa cuando no dirig€ la üsta a la otra persona?Si lo hay. Una ¿dvertenciafinal. de posiüvos negátivos. ¿Cuálesfueron los movimientossignificaLlot tivor en cl acto de comunicación? un ¿Desempe.i respuestas tangenc¡ales¡ respuestas lrrelev4ntesi expresión sentimientos. o miradasasiduasa t¡avés¿ei¿ veniana. comola_rorque¡a? f¡lt¿ deflüdez?¿euéefec. o respuestas rnterp¡etal¡vasi ruego aclaración sentimientos: de de solicitud de clarificación de contenido. ambos.ñducta.una profunda inspi.elativa s€ comunican.to!ísilo.en á¡lgulo obtuso o uno al lado del otro? ¿Seh¿n colocado de tal manera que impidar a cualquier otró entraren la conve¡sación?¿A qué distancia . ¿Asumen ambos participantes la misma postura?¿Por qué?¿Estanen posició¡l de pie o sentados? url Si pañiciparte está de pie y el otro sent¿do. cercaná. 1o3 Frorta¡te movimimtos cabez¡r? de ¿Cómo? ¿Cuálisiueron ros gesroe ta¡_rna¡os?¿pa¡ecíamoversea.i algunos tipos comunesde ¡espuesta:desacue¡do con el cotien¡doiacuerdo el contenido¡ con consejo acerca sentimientosi de @nsejoac€rcade t¿ acc¡ónirespuestas ambigu¡strespuestas de Intefrupcton¡ ataques pefsonalesi respuest¿ls defms¡vast res. Un tibro dedicado por entero a la comunicació¡ no verba! Fodria cc.ación. ¿Hayerc€siva inien.lejana media? y o los im¿Comunic¿¡ brazos las piemas penetrabilidad frialdad?¿Sugiere o inclusión posición las la de pie¡nas? los ¿Secompens¡¡¡ cambiosde posturaen uns Dersonacon cambios la otra? ¿Duranle en cuá¡lo tiempom¿ntienen los psrticip¿ntes posturadada? ¿Porqué cambian? una Conductawcal ¿Utiliz¿nlos dos paficipá¡tes el volumende voz apropiadoa la situación?¿Tier€ algu¡o de los i¡terlocutores una voz insolitamentesuaveo fuerte? ¿Cófno? ¿En algún momentose percibeni¡coherenci¿sent¡e las señales vocalesv los enunciados verbales? ¿Quéefectotieneen el otro partici pante?¿Po6e¿ algunode los interlocutores.en ángulo s¡tuados ¿Estánlos participantes agudo.tos(tos psticipantes? ¿SeIo podriacaracterizar @n arguna tascategorias con dosde ellas? ¿eué clase oe o 2) de observ¿ciones provocaron tiposespecificos conductas de no veóaies?En otrasparabras.¿cómose relaciona €8to con sus respectivospapelesen la situación?La posición que h¿n adoptado. Veamos:I) ¿Ct¡áler¡ el eitilo general oe uno o de.rDovim¡entos as¡ como pa¡a levantafsedel asientoo et direccióna la puerta. no se not¡badc_ o masiado? qué? ¿Desempeñaban ¿_Por algún papel los moü_ mrentos I¿cm¿nos los dedos? de o la6 ¿Cómo? ¿Sugirieron se_ nares ma¡os de plesquesementia? produjeron oe golpes ¿Se con rcs ptes-.espuestas verbal€sen la conductano verbal del iniciador y en las respuest¿s verbalesy rio verb¡les d€l ieceptor? H€ aq.í-o_ cambiosimportantes postur¡?. qué?¿Se¡nclirar hacia¿delante h¿por o cia at¡áslos panicipantes? estas inclinaciones? ¿eué su¿iieren fre¡te a f¡ente. típicas. püestas evaluaciont d€ preguntas: opinionest überación ten de srcnme(l|ante chtstest etc.lguno los panide de qpantesnac|aet ot¡o mientras éstese desplazab¡ haciaatlás? ¿Er¡ otens¡bleestemoümientoen gcne¡al. ¿da la sensaciónde ser cómoda o te¡sa? ¿Cambiaesta situsción durante el desar¡ollo de l¿ inte¡acción.

1969.t¿¿l.r ¿¿ó¿¿otatíon: The Slsten oÍ Añallzíng a d Re carding Mownent. Mass. y Dodria condu_ cir a una v¡sión erróne. 1960. 1950..D. de Asimismo hanofrecido se suge[encias rcspecto Io quedeberia a y filmarse a la formaenque deberian analizarse registros los visuales.. R.. (buenüsr Los observadores deberán familiarizarse con ¡asposibles fuentes dirtorsiónde la observaciór tendrán de y queaoapurse consecuentemente. M¡¡tin. podriamos No terminar.A. "¡ou al oIPersona lit! anl Soc¡al Ps!cholo&/. Hemosprofundizado lambiénen el proceso la percepción de numana.36.1969. l. E. L. Addisonwesl€y. Ha.. l-12. Nueva Yo¡k.. y Er. l. Minn.A Syslem for the Not¡tion of Prox€m¡c Behavior.1969.693 ?03.. sólo percibimos que tienesentido lo para nuestra p. Socicty for rhe Arth. Ra. I¡¡¿¡a. Nueva York. A. S&ial I üaa r¡or.. (Verbal R€srDnse W.K€¡dor. Refer€ntsard Measuresof Nonverbal Behavior'. 6.action Analysh: The Subs t¡ucture of an lnterview..uctu.€sentadoa la Association for Educatio nal Jourñ¡¡ism. 123 126.R.líesin Linguistics.P.M€hrabi¡n. HandbookIot Prcxeñic Reseúch. .insistido. UniveBity of Minn€sot¡. Alhcrton Press. D.: Interuct¡on Processl¡atsis. y HenninSs. 1971.del proceso comunicaéión verbal de no la organiz¿ción estelibrúen categorias de aparentemente sep¡. J. R€¿dirg. . 1974.estecapitulohemos pasado revistaa algunos principios g€nerales la observación la conductade comunicaóión de de humana.: . La últim¿ parte de este capítulo presenta un sistemade (análisisglobab de nuevecategori¡sque pü€deincrementa¡significativamentela sensibilidadverb¿l y no verbal ante la interacción social. Mouton. Respecto tratamiento la al de percepción humanase ha analizado formaen queproyecra_ la mos nuestras necesidades. 1972. a véces. trab¡jo p. T¡mbién A¡nidon.. F¡anders. los Sehan anali/ado dive¡sos aspectos ¡osreg¡stros de visuales. Grant. y deseos exp€ctativas aquello en oue estamos observando: tambiénel hechode que. anáiiel sls 0e e(tasdtversas categur¡as una advetencia s¡n mÁs. Filadelffa. 4. pues. J. 1978. J. R. Aabs. lo cuidadosos debemos para v q¡e ser diferenciar ¡hechos.igs.Mcthods and Designs:Som. Stu. 1958.: (Verbal-Nonverb¡l lrte. D. R. vélsc Pitüen8er. independientes de la co¡duclaverbal. El arálisis globsl otorg¿ una cierta coñistencia para orienta¡ las observ¿ciones iniciales y confiamos en que que se puede¡r aplic¿ri sirva como $tímulo de ideasadicionales y ¿daptar p¡ácticañeÍte a cualquier encuentro. Nueva York. en de pero... p.e and Alturc.n Argyle. ?.! Hockcr. M. Mi¡n... y coláboradores. l. y Drd€hy. Ntt y^ York: King's Crow¡ Pr€ss.s¡r.nefican Anthrcpologist.e a¡d F$nction of thc Sci¡l Perfor ma¡c¿ in Two-P€rson Er@unte. T. I.paraeütar estep€¡igro hemo. F.perso¡afRoles: MethodofDiscourse A Analysis.ison..de las inferencias.Stiles. y cómo las expresiones nuestras de observaciones ser Dueden fuenlede deformación perceptiva. 2. Am¡don.. 100l-1026. B.203207. G.r¿¡¡ N.: The Fbsl Fíw Mtnutd.aü.. 5.Ve. l9ó3. L: Xl¡¿s¡cs ard Corr¿rr.hemos llamado atención la conhaposibles trampaslse observóque ¡astécnjcas filrnicas pueden introduciren los documentos visuales significados susceptibles d¡storsiora¡ in_ de la teryretación talesdocumentos. 1970i Efron.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL 35E OBSERVACIONY REGISTRODE I-A CONDUCTA NO I'BRBAL debe¡ian considerame como procesos aislados. P¡.. citado . P. 13. Hemoscomenzado el análisis las caracteristicon de cas de ¡as personas que Farecen observadores ser intuitivos. Behaúor ResearchMethods and Instrune¡tatiot. Y.. Birdwhislell. ^ sugerlmos a¡gunas ventaja5 ¡a obtenc¡ón talesregistros. 8.: . l94lt y Ef¡o¡. A. C. La Haya. Modesand Dimendons of I¡te.. Nonwñal Intelacdon A. H¡ü. T.. Resumen En. Berkeley. cór¡o nuestras primeras observaciones pue_ denafectar ¡a\ observaciones a posteriores a la inversa.opo Iogy of Visual Communication. E.y HslL E.The Teachet Moves: Analtsis An oÍ Nonreúal Actititr. Th€ater Arts Books. A. C. págs.P¡¡aluguáge: A First Approxi¡n¡tiorD. N. Inciusonuestroúanál¡sis global"reflija esaevidente separación.1960. Univcrsity of P€nnsyfvAni¡ P¡€ss. Gesturc. Califor¡ia. Ithac¡. Minneapolis. págs.. S. Hutchinso¡.. iProgr€ss R€port ofa¡ l¡vcatigation into Aspects of the St. M. Trag€r. 1970. l9?1.la de quetampocoen el seno sistema verbalsepuede dei no ignorar el dinamismo.Minneapolis. que siempre ha sidoposible. A a'sis in the Classrcoñ: A Man@l for Obsene6. D. A. radasde ¡a coDducta.. Ia relac¡ón en integ¡al exjstente en perotambién tre sistemas verbales no verbales.s ur¡ ¡plicació¡ dd¡llada d€ cstc mérodo. Columbia Tcachers ColleSe Press. Gettuft an¿ En imnntent.s. W¡shinSton.opiavisiónde la condurcta humana. C.págs. 65. Figs.Véas€ tambié¡FrahD.

Colliet.2:Rcp¡oducid!¡dc Fl-'r.rvdiónat M.t. 434.rl¡i. ¡97t.221 231Fisu¡! 7. K. B.E.So!¡¿l S?¡//usr. C.zland Clln¡colPtrchohgt. fiandbook ú S64at psryholog..hneidcr. J.1:Jour.\ Oryanlzatlon{ Dehavlorla Fae-ao-Fda lr!.tnC. P¡gitr!. R¡yñond S.producid.1. Joúaal of Coñmunba¡lon" ú¿..2.crbatIrtcraction Anolysis: Eiplorirs ¡ Ncw Methodology for q¡¡ntifyins Dyadic Colnmunic¡tior systcms\ Gs¡¡ doctoral. Mars.: S.. á¡iin8. R.. ¡¡d wnstor. hc. l¡c. 1970. t¡ AnaU.l"lo| r.r¡¡blüty¡. H¡storf.: campbeü. cn G.D. Figür¡ ?.cr Kc¡dorr A...o dc hú . Strrlins l¡rd A8€ncy.chrd: Ur¿ó¡naórp M¿¿lrr¡¿r.¡d.ú5. M¡!r.Pty.Ioumal ú Soc. 1951. Nucva Yort.Jo¡nr¿¡ú Contu'/l'a PwlvloeL 1965. iol.: . Chic¡so. J. Rand McNallv. E. ^¡onlo¡. Klurt Sülal Pr¿ttuet h ltfo'i¿. M. J.29. Hotr. Lhdzcv v E t@ttp. weDD. H¡¡rir. AgradcclnlGnto! Refereúclas Brbliogrólicas Kn.iquc r¡d S.: pqron perceprion. 4.m¡c. .Bc¡ñonl C¡lit. M. dc F. T.vi.2.5: R. M. 1968.. 26. Nucv¡ Jcrscy.rnp.Ar Erplontory Studyof Eody-Ac¡. y Birldb. D. Dc Soümct. Culd¡o 3. ..i!c M. St¡¡ford Univ€rrityPr.hoelüal Datb { Det|gn. 197J. 1966.| 97O I. D..t. Michis¡n St¡& UnivcBiry.ric¡n Prycho¡ofic¡lA$opor ci¡tior¡. RcadiúA. Ad¡ptrdo co¡ pc.altLt efTachlnS: dondons elt.432435. Enslc*oodCffir. y S.n¡o dc P¡![tic} Hdl.tual A.Systcmaric Obs. R. Bric. Addilon-wc¡t.s:y3l¿"s 1972. c¿. RimE @ ll|¡t !¡d Wiüton. lnc.rútlor¡. Rcproducido Frmiso.dito¡s.r.3: Adrm8. Hotr. S.1: Wcmcr.|f-Dc.t.thodsr. A.c¡bf¡odof T. 38. coa Fi$¡n 3. A. rt¿ ¡. y Kcy.nan !. J-t-.aalng.Copyri8ht 1965por h Amcric¡¡ P¡ycbologic.Comíunicltivc Stylcúin Tlvo Cdturlr: hp!¡ andlhc Unii..1 y 4. nd¿o fqp¿. Pásin¡! l5l-152: Cortc!. Cbiüso-Aldin€.CopyriSht l9?0 por Holt. J.' Natmt se i. 1966 W€icl.y.i Schvúz.2: Baflrtün4D. Grúqpr. Pcrtorrtl Slr¡a: tlt B. M.r y 1.pttí. y G¡ii. ¡.RotÉ'l..roto ciÍd with Mood-Tonc. Rinehar Winiron..6.L. 2. M.1978por Bor¡d of T¡urt .lthmpologt: photograph! as a Rerearch Method. Addison-Wcst. 35-3ó:Citr' dc Jo. R(cffirÁ.3 of Thc l¡l¡nd St¡nford Junior U¡ivcñity Culdrü 4. páS. B.o¡¡ Scft¡ct r) St¡¡kyi y B¡..LA COMUÑICACION YEREAL NO 360 b¡l'Nonr. .fmilo dc Holt.d Stat!6r. Figur$ l. y "n¿ patetls. L. 62{3.lArloci. Copy¡ight@ 1954 la Am.aS jt: B.. RQroduddocor p..Ianbl of Atpn tt Ptyclobg.ül rMov.. pógs. Copy¡ight@ 1950.)Ar. 3.ramc¡r.. CopyriSht@ 1969por Jo. rThc Dcgrcc WhichCob[' (Huc.ss-ñ)e\a yorr. Rdttth .¡.Ouinrir! stnld¡r co¡ pcrnbo dr Th.¡úd. P. Rinchlr !úd FiSu¡a 3.dcdt! úth Pñ.1969.Inc.-¡S¡r.cotrp. w¡dsqonh.aior Ré@ co! PlEducftL¡ p6ñi¡o.ldnsÉr. F.

R.LT-.M.. 127. B.. 60 Becker.. 215 D.. Bamlud. 298 Bickman.. J. I. 331 M.rhc rHHJ*I!ñd. Fúú¡ 9.ov*f¡brc I9?5.2U B¡islin.1.¿üffi: f!1ry l*n nia.ftffiffitr. A. 291 Cafl. 170 R. S. t5. D.M. 180 E..62.. pho. 67 Argylé... 8. i.iii i"il.. W.. A. F. W. E. 300. 148 R.. r22.:l:J:. 40. 172 Cavan. m ¡¡¡r. 122.. 96 ñten.. 129 T.ÍüTg!. S.305 J. l3l S. R. Cortes. ll? D... 28 Cavio¡. W. Calhoun. A. cotnmünicrtion¡... Ce. Dion.. C.p... K. A. S... 89 Davis. Ati.. 249.tc. É' I t Fs:': e2:g. 263 P. R...182.üi ""U:!?. 183 Bales..c'.V..S.R.3 Adams..M. 217 Charlesrvorth.G...D. E H.iFif"'lt i.). EiblEib$feldt.¿ ..268 R... 266 Buck.102 Day. F. 154 J.. 26A Clay.. l?0 L.ü ii. Bsrlow... R...rr"súffi"Ud. S.C.". 56 W. B..venka. scLrtfic An. p. 6l Darwin.l". Baron. R. Beldoch.íi* y#Jff&*#J#LT:' l*)i'.194 Bu¡goon.ü R: y. U8. B¿kan. Coot. Biren. 180. Dabb. rcrr.F.I. Efran.. Davitz.ron ¡tctltor üoM¡chrv..n&^.. 160.. u.J.ffiiffiT"flff Indlce dc nombrc¡ |.8. IÁ An8pb.R.. I. M. 249 Clore. voit...'dtu o*i*b. ?5 C.47 Dean. Addington. J.E.:li..Tb¡ur"r.. loJ Brody. Aclldcrnic Prcr& t9?6. 26.. 306 Blake. 89 Ch€v¿licr Skolnikoff.y ouñFt. Nu€v¡ Yorr. c. J....í*w* coot :tsoci¡¡ ¡too S¡u¿tet tn Uachr¡wA¡attüi.136. 107 Condon. 68 Boss.329.K.P..3: H€!..LA COMUNICACION NO VERAAL '. Biddle. 152. 263 Bi¡dwhistell. . 65. 132 R.8.... 104 S.K. Drew. 266 A.. T. 119 J. 212 Arcnson. C€n (cdr. M.N.198 Bell..D. Bums.33.E.tuiltil.222. 135. P. 275 J.vilu¡j c.. . 183.47.301. 159 Broughton.181. 134.. Hicr.. 52.61. 3ll Bar&ch. 8... 96 Diehl.182...y... ". E.. -C.. Mhr&u.lücRot of püDitSür i. 96 Beiü.ltiüih . D.. 102 R. 4. Daüs. 123 J. L... F.326.M.. Beebe.r¡c. Ditlnann.333 Efron. 274 S. 195 Bsck. 173.233. K. 63 "E. 144 Cl¡nc. 186. L. W....C..i:. u"fu.

.W. . Go¡dmsn-Eisler.16. l0? L. B. 113. 126... D.. Hecke. 264 211 Eld¡idge.. 13. 2tS. Fr€dma¡.. S. Cililand. F. 298 R... T.. ro8.S. 144 Sa¡der. r28. 213 Rick€ttr.. 271 Glasgow. M... F.. K. S.201. M. 26ó Ekman.. 239 Hewgil. Elswortü. 275 A.... 249. L. 168.44. F. 132 Lyman.2j6. 332 D. Montagu. 224 Nieh€n..C... I{. l0? 269 Scheflen. 39. H. 98 4. 309 E¡ickson. 64.S.LA COMUNICACION VERBAL NO 364 365 ¡NDICE DE NOMIRES Eiland.M..M.63. 308.8. 306 Rcece. K. W. 116 M.... R. S.... D.. N. 66 Lefkowitz. McDon¡ld... 127 M. L. 173 R..A.S. P. R. MIe. 224 Ellis.. 1?0 Iripold... R. 186 Nu€ssle.....P. 170 J.. 34....3Og Larson. F. 298 E\liñe. V" 261. t96. 313 Irrnba¡di.232. A.D. L. 200 Friesen. 272 Hook.. 11. L. Johrson. 183 L.. 335 Leünc. tO9t37.. 116 A.. 294 Pearce. Ross. 83 J. 271 Saütsky. R. 295 S€reno. E. 185 Festinger.. Hollien. 122. 74 McHcnry. W.2t'.. 154 Gibbins.. Odom. 69 Ili'y. R..2j5. 248 Scott. 26? 274. La Ba¡re.O..32j.239. E. L.H.. 249.. 127..2OO E..33...T. M. 37. 123 T. 188 M.22. 197 A. Hawkins.M... T. L. A. 158. I80 R.. H. 90 Ingham. 180. 125 F.22.. Moris. P. 2ú. D.P.P..A. 185..c. B. 41.. 66 Ruesch. 148 Li€berm¡n. I99.. 334 J. 33.. ?3 Catti. 197. 124 Fr¡nk.M. J 12. N.216 Polt. 269.3Og. Mccin¡iss.. ll5 Nguyen. 121 MssloÍ. 209. R. J.. W.. lt5 M. 32 L.30. c. 3O1 Rubinsiein..ll?. Goloñb... 206. Middleton.. 169 Howels.239 cslle... 71 Litd€.. 331 c. Sch¡chtcr.64. 16l J...M. Milg¡am.L. 3ll..2Ot.H. Ha¡low. 156 E Hall. M. 48.27O334 Kleinke. 16. 22O.. 83 Kendon. 124 K.W. 95. Hesliú.193. 330 Mehrabi¡n. A. 26? t i Laughery.. P. 14 Pitcaim.S. H. l2l S...W. 323 ó9..192. Henley. 92 Roscnfcld.. D. l3l Huntingion. G.332 R.D. R-... 180. A.A... H. 193 A. t28..207.W. 43..er. 335 RP.. Fo¡ston. 8.. 83.W. Pe¿r. 3t3 M. 128 Livant. l3l N. A. 197.F.337 Knoivcr.L.. 162 Lack. 28? P. M. 8.. 93. lt8 E Koneya.c. S.. 131 Fay.. Moulon.. M.. Lallje€. S. L.. t29.N... I l?. W. 56 Kumin. t94. T.232. 25O. Rubin. 294. Roch$te¡. H. t9.U5. Griffft....T.. 222.. 45. S.. D. K. 2lg. Heam. 213 H..244. 90 Mcclone. 125.. s. Michacl. 197 H. 260 Kennedy... E..2j7 E. 299 Lanzetta. 6? Gravcs.48.E R. F¡eud.F. K. 186 Issacs.. T. Pattcrson. 124 C. R. 4? Pl¿r"T. 221 N.. P¿tterson. 6? Lott. . F. Hoult.tt€rson. 200. 66 Mcclcllend. M. K. P.. Goffman.S. 334 Knowles.. 125 l¡mo¡d.. Iaza\ M. 267 S. 215.R. 29ó Kn¿pp.. 195 Mccch€€.299 I{ess. M.. 237.A..3t4 F. Scltzer..C..311 S. 102... 275 Hasga¡d. W. L.J. Munn. 24? K. t. 49 Hare. U. C.F.. 184.309 K.2.T.. C.. 92 Sapir. J. A.2t]Kees. 29? Russo. H. l2t cates. Sche. 290 Kreutze¡. 188 Rosenthaf. Rohe. N.19. 103 Kramcr. 193. H.. M. D. Mintz.326. 1?3 W. A. }I. 251 J.. Myssk.. 2?6 I¡ss. A. 270 W. 224 Nguycn.309 Saitz. 18. R.321. S.c. 334 l*wis.R. McKeachi€. C.. 298 Secord.. L. 8. 126. Pfungst.¿ D. G. Me€rloo. A. V.. 179 8. 33. 212 Fr€edm¡n.C. Msyo. 8. IEO Jones. 306 c.. 40. 171 K... L. 22t. 235 Jacobson. 298 Ferber. 267. 132 LaFrance. 306 Moorc. 2t3 Satz... E T. N€rbonngc. 123 Joufard. 308 W. T. Hays. 268 Richardron.E. 26? C.. Mifs. M.F. Harns. 261. 164 Freedman. 2lO. L.. H. R. 89 Guber. O. M. 106 Kleck.c.R. 158 P.D. M..

LA COMUNICACION NO VERBAL

366

Shpiro, J. c., 28 Waters,8., 74 Shcldon, H., 152 W. Wstkins,J. T., 28 ShlierL M., 275 J. Watson, M., 123 O. R., Shuter, 124,225 Walso4W. H., 2t7 Siegel,8., 155 Webstef,8., 144 Sim,M. E., 251 Weitz,S.,295 Snydcr, 302,328 M., Wels, W., 155 Solomon, 28 D., Wexner,L. 8., 94 Sontag, 146 S., Whirc,R. C., 306 Sommer, 98, l0l, 102,104, Whit€, 128 R., T., rr1, 125,132,133,134 Whitman, 195 R., Sroufe,L. 4., 74 Widgery,R. N., l,l4 Sta¡twcather, A., 300 J. Wi€rnann, M., 26? J. Stass, W., 278 J. Wi[iams, 274,307 M., Stouffcr,S. 4., 106 Wilis, F. N., tr., 66, 123, t28, Strodtb€ck, l3l F., 212,27A Sutto¡-Smith, 69 8., with, J., 274 Wint€rs, 267 L, Thomtor,G., 173 lvoodmars€c, J., 22ó J. Thorpc,W. H., 49 Woolbcrt,C., 306 T¡age\ G. L., 24 Worthy, 258 M., VandeCre€k,L., 28 Zaúra. A,, 6I Walster, H., 147,148 E. Zuclcrman,M., 334

Indlcc an¡lidco

accion$ de Ilamamicllto, 197 apa¡icncia lísica,143-173 acentu¡ción, conducta no ve¡b¡l -interpretación d€ la, por los y, 29, 30 niños, 6?-69 actitudes, comunic¿ción dq po¡ ¡preton de ma¡os, 220 m€dio dc movimientos@rpora- artef¿ctos, 173 25, les, 194, 195, 196, 197, 198 &tr¿ctivo fisico, l,l4-150 actitudifil ori€ntación y distan- -conducta visusl y, 266-269 cia convcrsscional, 126, l2?, eutismo, mirsda reciproca y, 128 27o272 &ctividadp¡ofesio¡áj, señales vo, ¡uto-adaptador€s, 192 22, .alcs de l^, 291, 298 ¿utocont¡ol, 328-333 acto dc cub.irse los ojos, 22 autoimagen, 158 acto de rdscarcscarbar, 22 edaptzdorcs, 23, 50, 192, 193 belbuc€o,71 22, ¿dapt¡dores s los otros, 22 barba,164 adaptadoresa objetos, 23 Itrazos cnjar¡a, po¡iciónd€, 194aglomeración, ll8, 119, 120 198 a8¡esión,corducta visual y, 270, 211 c8b€llo,cue¡po,162-165 -tempcr¿tur¿ y, 88-90 cabez4movimientos la, como de aüerio, olor del, 24 marcadores, 189 alojamiento, conducta de comu- cab€z5das, 186 nicacióny, 104-108 pcrcepcioncs 84 calidez, d€, altur4 156-158 cfuneaas, 351 -scñalcs rocrl€s de, 296, 191 cambios proxémicos,t€mas y, altur¡ del sonido, 296-301 t2s -en los niños,71, 72 capacidadcs verbal€s,324, no -variació¡ de, 305, 306, 307 ambiente soci¡I, distanci¡ con- caracte.isticas fisicas, dict¡nci¿ versacional y' 126 co¡versacionsl 126 y,

369 LA COMUN¡CACION NO VERBAL

INDTCE ANALIT¡CO

368

-en el procesototal de comuni, cacj5n,26 32 -en losniños,desa¡rollo, 65-75 y, 112, r73 conductacáiida, 194-196 no -de emisores verbales, 332, conductade acicalamiento, 196333 198 -Ir¡.irada rcciproca y, 269-272 conducta despedida, d€ 186, 187 -relaciones espaciales 129, y, conducta d€ SalanteoJconducta 130 visualy, 38-41 -señalesvocalesy, 290-294 - comunicación no verbal v. caracrcnzaclores vocales, 24 266 26',1 ciudad,h¿bitantes la, l2t de conductade limpi€za,185 cólera y exp¡esiones f¡lciales conducta saludo, de 32, 184 186 -configu¡¿ción f¿cial, 265 conducra de tacro, 24, 209-226 -desa¡rollo de, 74-75 -e¡tre diferentes especies, -a qüén, dóndey cuánro,2l4, 218 análishde, 58, 59 desa¡rollo humano 2 I 1,213 y, color, del cu€rpo,158 160 -diferenciasculturales 225 en, y, 93 94 -luna¡ Comisión de Energia Atómica, -observaciónde, 355 - signífice.d8 de, 222-224 87 -riws de, 219 222 complementa.iedad, conducta to conductacinési€a, verbal de, 30 17-23 comprensión, señalesvocales v. co¡ducta no verbal, clasificación, " l7 26 306,30? compulsión, Fr€rcepciones 85, -obse¡vación y r€gistro de, de, 86 342 3s8 comunicación, forma del cuerpo conducta v€rbal, observaciónde, y, l5r-158 357,3J8 -a¡áfisis global de, 352,358 conducra üsu¿I, 17, t94 2OO, -conducta no verbalen el $o257 274 ,en los niños, 68; ciegos,52, cesotot¿l d€ la, 26-32 -mirad¿ icciproc¿y, 259, 2ó0 53 -¡opa y, 165-173 en situaciones saludoy de de -racto y, 2ll-214 despedida, 186 -véase tambü comunicación rrti,Iadarcciqoca,259-2i4 no verbal -di¡aracióny cont¡acción pupi_ comunicaciónno verbal,en Ia sol^t, 2'15-2'79 ciedadnorteamericana, 3341 -elección d€ asie¡rosy, 134, 136 -definición, confusiónen, 15_observación 355 11 de, -desaÍollo d€, en la hhto¡ia conductavocat,observación de, humana,5G65 356,357

-conducta no verbal y, 24 y, -mirada reciproc¿ 270 caractenstrcas personales, ropa

conociñiento, conducta, 134, danzade galant€o tos adot€s de 135 centes,40 contaminación, 15 I defensa, invasión territo¡iat v. contradicción, 29 27 l14 ll8 conve¡sación,comienzos y fina de¡sidadde población,lt8-t21 les d€, 32 desp€dida, 184 l8? 32, -€l turno en lq 21, 181-192, d€st€llo las cejas,32,61,63, de 310-312 185.231 conversación paz de Pa¡is dialectos, de re¡cciones los, 291 a (r968), 136,137 293 c¡edibilidad, señales vocal€s y, diferencias seluates, distancia 307,309 convers¿cion¿t 123 y, cu¿lidadesvocales, 24 -elección de asientosy, 134, cu¿lificado¡€s vocales, 24 135 cuerpo,atractivodel, 144,150 -habilid¿des emisión ye¡de no cuerpo,color del, 158-160 b¿l y, 333 cue¡po,imagendel, 158 -mirada r€ciprocay, 271 cuerpo, movimientodel, 17-23, -señalesvocalesy, 294 185 204 dilatación y contracción pupitar, -adaptadores,192-193 275 278 comunicación de actitudes,diseño arquirectónico, conducta status y enSañoa través del, de comunic¿ción 92 108 y, t94 203 disgusto, configuración facia¡det, -emblemas,180, 181 264, 265 -ilustradores y otros moü disposición para el galanreo, 196 mientos ligados habla,l8l distancia, conv€¡sacion¿I, ¿l 122183 I30 -inte¡pretación del, po¡ los ni funcional,107 ños, 65, 66 miradareciproca 269 y, 184-192 - reguladores, percepciones 84 de, cuerpo, movim¡entos enfo€ados distancia conv€¡sacional,122 en el, 193 130 cuerpo, olor d€I, 24, 160 162 -edad y, 123 cuerpo,pilosidad del, 162 165 -orientación actitudinat y emo cuerpo, tiposde,24, l5l 158 cionaly la, 126-128 -percepciones los, por ni- -ambrentepara la inreracción, de ños, 68 126 -señalesvocald de los, 297 - caracte¡isticas la person¿lide curiosos modelos de accídenks dad y la, 129130 qtudiados sobrc elfondo de ca- -carácteds¡icas fisicas y ta, ructerísticas del medío naturul t26 (Comisió¡ de Energia Ató relación i¡terpersonaty ta, mica),87, 88 128-129

LA COMUNICACION

NO VERIAL

370 engsño, señalesno verbales de,

311 fris, conducta,194,196 futrla¡, 23

INDICEANAI,ITICO

entonac¡óndc vo?, 295 escrito¡iG, 9ó-99 espa¡j,oir'ttotñat, (véasetambíen csp¡cio person¿l), 122 espacio personÁI,122 -niños y el, 68, 69 -t¿ase tañbí¿n ¡elaciones espacisl€3 ecoloSia del pcqueño 8rupo, 25, espectogramas, 288, 289 130 estudiosmulticultu¡sles, ó1-65 €ctomorfos, 153-154 edad. djstarcis convers€cionaly, excitación, 84 l, 22G222 -*n 123 -¡pos de, ll4-116 -conducta &ictil y, 2ll-213 e\citacióí *xva]., 2m-222 -s€ñslcs vocalcs de, 29? expresion€s faciales, 17, 229-253 €dificios,99-108 -dc niños ciegos, 52-55 edificios p¿rs oficinas, 99, 100 -reacciones inf¡ntiles a, des¡elección dc asientos, 130-138 ¡rollo da, 72-75 -doñineció¡ y, 131, 132 -emblcmas, 18,231 y, -cmociotr y, 233-251,264, 265 -irtroversión-crtrove¡sió¡ 136 -man€jo'de la intemccióny, -lider¡zgo y, l3l 23t-232 -motivación y, 135, 136 -|¡licrcfiomentá¡eo, 222-224 -scxo y conocimiento y, 134 -en primates no humanos, 56, -taféas y, 133-134 ól elocución,velocidadde, 306, 30? -observaciónde, 355 -señales voc¡les y, 310 y, -juicios de p€rsonÉlidad 230 emblemas, 17-20,51, 180, 181 -universalidad dg 63 65 -fsciales, 232 -véase tambíén co¡ducta vi -uso de, po¡ los niños, 65, 66 sual, mimda ¡€ciproca, €xpresiones faciales micromoemblemasdigitsles, 20 mentánc s, 222-224 emblemasfaciales, 19, 232 emiso¡esno verbalcs, 326, 332335 famiüaridad,p€rcepciones 85 de, emocion$! distanci¿ conversa- fase luns¡, modelos de accidente y, 87, 88 cíolal y, 126, 121 -conducta üsu8l y, 264, 265 FAST (Facial Aflert Scoririg -expresiones faciales y, 233'- Technique),237 251 fefcidad, configuraciór facial de -scñales vocales de, 300-305 ta" 265 €ndomorfos, 153-154 formalidad, percepciones 84 de,

-sexo y, 123 -tcma y, 125 -tr¡sfondo cultursl y Ébico y la. 123-125 distanci¡ fur¡cioral, 107 domin¡ción, disposición de los asientos l3Gl32 y, dormitori$, 100

2ú, mL m2

maíual, conduct¿" cúaño v. 20G203 -como marcado¡, 189 gest6, l8 -en conducta de saludo, 32. gl¡indulas sup¡ancnal€s, I l8 r85, 186 global, anáüsis de le comunica- maquiavelismo, minda reciproca ciór humans,352-358 y,212-274 m8¡cadores, 189 habla, moümientos corpo.alcs f- m€dio,efectos d€l, 83-108 gadG al, 181,184 -diseño a¡quitectónico y objeHars El Listo, 13-15 tos móüles,92-108 hipótesisdc emparcjañiento, 148 -en la comunicaciónm vcrbal, homosexualcs,dtuates d€ galan el, 26, 27 t€o de los, 39, 40 -natural, 87 90 personasen cl, 90, 9l iluminaciói, conducte d€ comu- -oüas -p€rcepciones d€l entomo, 84nicacióny, 95, 96 87 ilNtradorcs,20, 21, 50, l8l-184 mesomorfos, 153,154 inclinación do cabcza, 184, 185 mezclasde afectos, 235 inclinación hacia ad€lant€, 186, miedo, expresioncs desa¡¡ollo de, 194,198 infancia, estimulación táctil du- d., 73, 14 -confuu¡ación facial del, 264 rant€ la, 2Il-214 mir¿da recíproca, 185, 259-274 lnstituto Nortesme.icano de Cf-como expaesión de emociom¿tología Medica, 88 n€r', 264-266 intimidad, conducta visusl y, -condiciones que i¡fluye¡ en 266, 267 ta.269-275 int¡overtidos, 129, 130, 333 -funciores de, 260 -distancia conversacional y, -¡ealimentación por control de 136 las ¡eacciones interlocuto¡, dcl -mia¿.da rcciproca dc los, 2?2 262, 263 invasión, territorialidad y de-regulación de la cor¡iente de fcrsa, ll4-118 comv\icación, 261, 262 -relación inrerpersonaly, 26ó JamesIsland, 118 269 moblaj€, conducta de comunicalenguaje signos,15 19 d€ lenguaje, pr€disposiciór ps¡a el, eión y, 96'99 49 motivaciór, eleccióri de asi€ntos liderazgo, elecciónde asientG y, y, 135,136 I31 movimiento físico, observación, 357 Makíng of the Prcsident, The movimientos faciales, en8¿ño y, (white), 128 201-m3

señales vocalesd€. 2ll-214 torio. persu¡sión. 136 tipos de).elacionesinle¡peason¡les. 122. 356 conduct& no ve. señslesvocalcsy. 326-333 distany. ll8-l2l y' sorpr€sa. señales vocales y. 296 y. 74 21. temper¿tura. mirad^ fija y. teleüsads. conductsde comunics. la. 287-290 mu¡icación y. 310.258 301 política. I l8-l2l 344-349 -elección de asiento. 89. distancia con29G294 vcrsacioral y. 96-99 abssvación d€ conducta ¡o ver. conducta de co ¡econocimiento del hsblante. -juicios de€mocióD 30+305 -juicid d€ p€rsonalid¡d y. comunicación no verbal y.registro de la conductano verbal.-tenitorialidsd. 264 3tatu. :rhe (MomEI 269 privación del sentido. 69. 187 Sociedad. crp&sioncs desaafo. distancia cot vcrs{cion¿l y. 17-20 scñalcs r€rbÁl€s. distanci¡ consincronia.281-290 iempe¡amento. The tono afectivo.ll5. 56-61 privacidad. 3?.15l-173 violación.comunic¿ció¡ ¡opa. 181-192 -en los niños.. color y.25.17. 25 no verbalen los.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL 372 373 INDICE ANALTTICO pdm&tes no hu¡n¿nos. señal€s 19? sücidio. 197. trasfondo ét¡ico. 274.cepciones. 189 regülado.122 test dc ¿utodescripción.130 selectiva.3l5 151. --dca¡¡¡ollode Ia. 220 ción no verbaly. 93. distancis paut¡8 de accid€ntes. 275 ¡icación no verbalen. 294-29? rctención. mir¡da fija y. Ia comunicaniños ciegos/sordos. 152-158 -tumo e¡ Iaconverssción. 272 -señales vocales y. 88 Proceso biolóBico. 294-300 y. -observaciónde la.32ó-335 objetos móviles.125 -ñfuada recÁptoc y.conductano verbal y.201. 265.2@ vacilaciones. conducts N¿tional Adüsory CommissioD no verbaly. -densidad y aglomeraciones. tarea. comu. 129 -conducta üsual y. 89. 165-173 no verbal y. ll6 seg¡egacio¡es voc¡les. 313-315 18? de. 306pestañeo. 181-183. comr¡nicaciónno very. 33-37 tema dc discusió.l3Gl36 -dcl cntorno.es. 307 309 peso. 123. 102 104 ¡¡itoriales. bal y. 90 315 tenitorialidad. I 14-l l8 . 34. 187 192 sobrepoblaciór. 7l -saludos y desp€didas. 85 Naked Ape.ción como. 129 rcpeticiór. 29 s€ñales vocslcs. sob¡epobl¿cióny. comunica. 25 muest¡asde afectos. 272. (IJ. 184-192 párpadoscomo marcadorq.bal y.tamaño. 48 p¡oducción ve¡bal.íprcÉ. 349-358 bÁ1. veñacionsly. 345 P€¡cepción pe. 38. -carcsteristicas distancia conversacional cios ecÍca de lar.falibilidad de las. ll8 posicionales.307 televisión. -mftada rcf. percepcionesde. 70 rc¿cción como defens&del te¡¡i-tacLo y. prevención de las intrusiooes te. sonido. 152 y.154 Sílent Language. 299 st¡ess. 184-¡azoncs p¡¡a las.-señalesvocales 310-312 dc.sonal y. 94 sill¡ de l¡rsen. 125 -f'€rsua¡ión y.all). 90 -agresión y.285-312 jui. 128. 5l-5ó niños. 272 274 306. no 323-337 sustitución. emblemasde.3l2-315 vestido. 51 56 on Civil Disorders. ll6-ll8 receplorcs no ve¡bales. fisico y. 215 (Mccinnis). ¡ortcame¡icana. 65 ?5 -espacio pe. t26 -comprensión y ret€ncióny. distsnciay. 95 Se ing of the PresldenL me -señales vocalesdg 300 (Cómose tvñde un presidente) -toque y. 99 trasfonso culru¡sl. ll4-l18 ¡il€ncio.s 271. (réatetanbiar c'rcfpo.312-315 -el tumo cn Ia co¡versación.cia converuscional 128.342-358 r€gulsción. 26. configu¡ación facial de cion y.zaciónde. 312. 199. 266 -indicadorcs no verbale$de.88 conv€rsacional.ll5 voc¿lizaciones.313 -tipos relacione¡ espaciales. 84-87 Perfiles de SensibilidadNo Ver. pausas.motivación d€ ¡cAli312 y -vacilaciones p¿usas. 33-41 som tirp. 34-36 postur¿. p€¡sonal€!.24. 24'26 2l-22. bd (PoNs).?0-72 .conducta no verbaly. desarrollo de l¡ conducta proxómica. 3G32 pzreleng]'t4c. 307-3 10 -rcconocimiento del hablantc -ñlrada rccí!'oca y. 21 música. 21 -scri¿les vocales y. -conligur¡ción faciald. 202 sálón de clase. 355. 25 -en los niños. 272 t ¡steza. 95 sonris4231 tumo en las converseciones. conducta en el.

interrel ac ¡ón a entreel e n t o r n o p e r so n a l ¡dad. d estu d i o so s e l a c omuni c ac ¡ón. índi cea n a lí t ic o Un y un a b ib li o g rafía haus ti v a pue s t a l d í a y ex a com Dl e ta e l v al ordel v ol umen om o n c instru m e n to trabaj o..y su ¡m portanc ies tal que ha lle g a d o a revolucionar saberes los establec¡dos sobrela i com u nca ciÓ n. de E l a u to ra b o r da.el pap e ld e l enl con ta ctotá ct i len l as rel ac ¡ones ¡nte rp e r so nal es . la y la di sta n cia nterpers onal l os ges t o s . e i s desa r ro l l a n a d¡mens i ón ul tade la oc u que co m u n ica ción ti enetanta o má s que l a pal abra. llilttlllt[ üil[[il1 Paidós Comunicación . Kn a ppex ami na on afán pe d a g ó g ic o c los trabajosmás ¡mportantes realizados hasta la fecha sobreel tema v ofreceal que es a l a v ezc la r a . s e x pres i ones i al ese t c é t e r a . la fac . la ate n ci ó n e ps i c ól ogosantropó lo g o s . fal ta d e u n imp o r ta n ci a A nom b re á sadec uado e l e ha dad oe n lla m a r m s comun¡cación verbal. estudioreclama no Su .el texto rigurosa resu lta g e st¡v y úti l tantoa es tu d ¡ o s oy su o s profe si o n a les l as c j enc i as huma n a s o m o de c al le cto rn o e s D ec i al i z ado.A travésde los ritos corporales. di rec c i ón s ent ¡ d o e la s y la la d m¡r a d a s. Mar kL .a func i ónde l a apari encia n la l e y exp r e si ó nl. aparienc¡a. ió lo g o s .ges tual i dad lo s r ¡ t o s la en sexu a le s. reotros .De este modo. d s oc a etc. lecto ru n a síntes ¡s y científica.

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