La Comunicacion No Verbal

y Elcuerpo elentorno

Lacomunicación noYerbal

ilark L.Knapp
Faidos Comunicación

I¡ comunicación no verbal

PaidósComunicación 1 /
Ú¡tim6 ritulos publicados 44, L. Gñis - Teoia del peiodistu 45. M^rlÉlúr - La publi.idod 46. E. Aoff'lm - Los ñoheitos t sN hónbra ^, 49, M. Ditueqio - Escnbi paft Elevisióñ 50. P. M. Lewis y J. B@th - tl redio iryisibte 51. P. weit ' La cónuni.aciót gl'bol 52. !. M. Fl@h - Senióti.a, 6ork¿ting , .oñrnicac¡ón 54. t. C. P@6of y ói¡6 , Couqicac¡ó¡! Aqeñ 55. R. Ellis y A. M.Cli¡tock - Teoúa I pútti@ ¡te ta onuni.ac¡óh htnona 56. L. viLhes - La televí\ión 51. W . Lit¡lewúÁ - La e6eñaw de Ia üñuni.dcid orct 54. R. Dúray - Yida, nae e de tai@Een 59. C. Baylon y P. Fdre , La setuúlntica 60. T. H. Qr¡rtq Pübli.ida.t r rlehóú@ia et Ia tu iedad de M6 ó1. A. Pr¡tkanjs y E. tu6on - La era de la prcpa4anda 62. E. Ncl¡€-Neümaú - ¿¿ elp nat .tet sita.io 63. v. Pri.e - La opirión públi.a 66. M. Keñ - Pnictico de lafotosrufe dep%a 69. G. D'ñldin - Lo inlotwi¿ñ, la desiilomaciü , to rcalidad 71. l. Bre. - L6 riñú, el .o6uno t el úótkeriag 74. T. A. Seb6k - s¡s¡¿ri !r¿ in¡rcdt cóh a lo seniórtu 71 M. McLll$¡ - aonprc"der Io. n.dot de cohunú a.ón 79. J. Bry¡nt y D. Ziffm - ¿o efe.tos de los ñedios d. bnunicacióñ 82. T. A. yú Dijk - Roc¡smo otui'líth crít¡ú de los neabs ! 83. A. Mucchie¡li - Pr¡cologi¿ d¿ la conw¡¡tuióñ 88. P. L Maarck - M¿rketíag lolit¡.o ! conñi.ación 90. !. Cútun - htudiú dhurales , @núiqciitn o | . A ) M MaRel.r - ¿/Bo¡¡¿ d. 16 leori6 dc la .onuako.ión 92. D.'fane¡ - Génerct discudo 97. !. Lyore - Setuirrica lingúís¡i.o 99. A. M^ll¡wt - Lo nudializa.ió¡ de 10cona tuió¡ 100. E. McLu¡¡¡ y ¡. Zifgme (.or4rs.) - McLuhúa: Esctitos esüciates fol..l. B. Íbmpe¡ - ¿d á¿lta r Io no.leñüal 105. V. Nightirg¡le - EI srrd¡o de 16 atdienciB lú. M- clion - El sotido 109. R. \llhit^kd - EIfú de la privaci.lod ll2.l. Lareq - Ia teleyisión seksa.ionalista 120. !. Haftley - lbs 6os rle la teleris ióñ l2l . P- P^rÉ - El otoilis is de los 6pecticul6 123. I. O'Dffiil - Avalaa de la palab 124. R. Barthes - La lone Eilkl 125. R. Dúúy - Iúrcdueilk o lo nedioloeíd l12 A. M^flelarl - H$to4a de ld súi?rla¿ rle to klo, ha.ión I 15. R. Banhes - ¿l s¡¡¿m ¡le lo noda ! otos acñlos 137. R. Ba.lhes - ydia.iohes sobre Ia 5critura 138. L Moreno - M66, ¡@16 t..onolosí6

(Purdue (Iníversitü- -

Mark L. Knapp

El cuerpoy el entorno

La comunicación no verbal

\p P¿LD*ó"S".**

AAv. I¡r cf.¡.b¡l¡ pcr¡pccl¡vlr bálic¡r / 1J Púspectiv¿s . olor y pilosidad / lJ1 El cue¡po: rcpas y otros artefactos / ióJ ó. lndicc l.n müera alguna ni por ni¡gún medio. sin pemi$ previo del editor.¿ . Barcelona..c)de lodd lasediciones cütellano. México . Md¡. onrerhal coñnulicatioa Public¿do ingléspor Holt.! / J79 Emblemas/ 180 fustrado¡es y olros movimie¡tos corporales li8¡dos con el habla bu- Prineraedición México:l99l en Rejmpresió¡ México:j¡niode2009 en ISBN:978'9ó8'853-25ó-0 Ningunapartede est¿publicació¡.. Nuev¡ York.P¿ürléd¡.¡sl / 1l.l proccsototal de la comu de nicac.n la dcfinición dc la comunicació¡ ¡o vqbal / IJ Perspedivas en la clasifica€iór de la conduct¿ no verbal / 17 Persp€ctivas comunicacióñ¡o v€¡bal en .65.ctG dc l. Impresoe. EdiloriálPaidós Mexicana. Codun¡c¡cióú úo e. Méxia.l El cue¡po: su @¡figu¡ació¡.ror¡l / Il.O deesta edición.. Impresoe¡ lós lalleies de P.amas Educativos. de C. A. Calzada Chabacüo Do.p¡rl. Avenida Presidenle Merik núm. Lo.l¡dad / ll4 T.F .rirorio y d. I 980 en Tnducción: Müco Aurelio Galmúini supeñisiónrJosé y Mmuel Pérez Tomero J.fcclo¡ dcl DoviDi.l crtomo / EJ Percepciones e¡to¡no / El del E¡ medio natural / dz Otras pe. D.ollo / 17 El desdolo de ls conducta no r€rbal en la histo. Viüo M.r¡o ¡Ll c¡.¡ .I I l.nci. S.I@al colori¡Arurias. I¡! Gf.V.piso Coloni¡ Ch¡pulrepecMoúles C. Marlinez Ab¡did Porl¿da: Esken¿jy V. I¡. alnácenád¡o Larsmitida..s. 20. A. Codun¡c¡c¡óo no v. M .l El concepto de t€nilon. color. i¡cluido el diselo de lá porada.ctd dcl r.rpo y h poru. Ér¡c¡ y h rcp¡ / 1lJ El cuerpo: su atractivo gen. Rinehaltdd WiNn)n. Diagon¡l 6ó2-ó64.ftFcl¡vs dcl d. GfGcto!. 08014. é x i c oD . D.s / 11E Drtancia coñv€rs¡cional .nitoi¡lidad: ¡nv¡sió¡ y defensa I1l / Densidad y aglom€¡acion.rü1 ¿/.os. p.A. España D.Titulo original: -6$¿.R.ia humu¡ / J0 El desüolo de la conducta no lerbal en los úiños / óJ 3. S.sonasen €l n€dio / 90 Dis€ño dquitectonico y objetos móviles / 92 4. P .brl.l.l 6p¡c¡o p.R.I 1570. en Ediciones Paidós Ibirica S. puedeserrcprodücida.1r2 / Elecciónde asientosy disposicioresesp¡cialese¡ los g¡upos pcqueños / 130 5.ótr / 26 Perspectivas comunicación¡o verbal en la sociedadnorteamerican¡ de /33 2.

eoÍ¡D¡ñú ¡ t¡.s / J2f Perll de emisor€sy receptoresno v€rb¡l€s / J2ó ra Ob&rv.la de presentar lectorúnicamente inforal la maciónqueme parecióabsolutamente pa¡a lograrla necesaria comprensión básica la conducta verbal. / 233 Rcsurnen/ 2J1 9.al$ vc¡les y juicios de p€rson¡lidad 29.rb. asesoramiento danza. ú.¿. d. Me refieroa curcossobrecualquiera los campos que de han contribuido estudio al cientifico la conducta verbal.r'9 Un úálisis siobal dé Ia conDicación hum¡na / Í2 A¡alisis Slobal:erapainiciat{Regirro de las primtras iñpresioDes) / J51 A¡áltuis global: €tapa d€ inte.¡ / J2J tr des¡nouo de habüdad$ no verba¡.o.hd p. p¡l¡b6¡ h¡bt¿Señalesvocales y reconocimi€nto del hablante / 282 Se.cist . estaexposición relrt¡ramente brevepodrá¡esultarútil en calidad textocomplemende tario.gl!¡ro d.lecinientos / 361 In¿ice de nonbrcs / 363 I dtce analítico / 367 P¡efaclo La palabraessentíals figura en el titulo loriginal]de que estelibro da a entender claramente ha sidomi intención cuál al escribirlo.sarollo humano / 2j1 Jolien roca a qüén.e¡resLipos conducLs co. ts co¡d¡¡t! ro v.svocál€sy et rumo cn ¡a conversación J. de no a saber:antropologia. / vacilacio¡esy p¿usaj /Jl2 ll. / sendes voc¡tesy jücios de cafacterjsricas p€rsonates 2% / scfares voc¡¡es y júcios de emoción / Jr¿ S€ñales voc&tcs.ra.l / íj EI observador / í2 El resistro observacio¡at / J.clor d.¿\es / 191 Resunen / 2¿J 7.sociologia cienciade la oratoria.ftcror d.LA COMUNICACION NO VERBAL A Resuladores / 18t Adapt^dorcs / 192 coñuni€acióD de acritudes!cstatus y erSaño a Úavésde gesros!postu¡¡s y orros movim¡€rtos coño.2J E. dóndey en qué mcdida?/ 2/. comunicación.oca / 2J9 Di¡atación y @ntracció¡ d€ ts r'.¡!. l¡ co¡düús . psicologia y social. y comprensión peBu¿sion JoJ / S€ñal.En los cursos de no en quela comunicación verbalseconsidere sólocomooafte no tan de un campo esludio de másamplio.. ¡o v.$tro y cl ñeejo de la.l / 257 Mirad¡ y ¡¡lnada recip.ñ¡hr ved.rDita/ 2Zs kesllr a / 279 10.educación.rbd. / 229 El rostro y 106juicios de p€rson¡tid¿d / 2J0 El . La mayo¡partede la investigación seresume este que en li- .ícdt / 209 EI tacto y el d. Lo3 .f. desarrollo infantil y relaciones familiares.. Lo! Gf. Lo' . qo.fccto.xpi. estoes. etologia..cüt / 222 l'fer.. br.ii}¡.tscro úctjl / ?/9 dc de l¡s sisnificados de la conü. ¡ingüistica. |! co¡drct^ rtto. L! cap¡c¡. psiquiatria. psicológico.Gtro y las expr€siores de eÍ.!ío¡a r. Lor .¿cción (R€gist o d€ ¡€¡cciones verb¿tes no ve. t¡r .clón y r.cro' d.¡cias culrurates en Ia @rdrcta rírctit / 225 Resüme¡ / . Dife.bales en curso) / JJJ Resumen/ JJ8 Agra. j¡teteció¡ / 231 El .d¡dr y Ec¡b¡¡ rci¡lc.

no carecende algunosp¡ecede¡tes tes. El dar rápidascab€zadas. Perola cond€termirado mientocon un significado puede que te' lo ductano verbal. sin embargo. Los antropólogos (The Silent Lan ductioú to Ki esícs. la obtención un en de en de y compañero sexual en muchas otrascircunstaÍcias. Body Langu ¿ge). ve en el sisteña no ver bal una entidaddistints y aisladade la totalidad del sistemade comunicaciónhumana.h¿ ejercido una gran de influencia el estudiomodernode las expresiones faciales. rcaliy no de conductas verbales dad. décadas los sesenta setenta Las de portantes contribuciones estudiosos de talescomoArgyle. antesque expresar cial. qu€ que hcluyen: l) El mito del aislamiento.y The Variations of Hüman Phlsiqr¡g. expresión emociones €l dominiodela interaccióna travésd€l coñportamiento verbal.Un mito relacionado el anterior antela gente totalmente descubierto al el rniedoa queda. Comprender (lenguajecorporal. que sostieneque la comprensiónde la comunicaciónno verbal queasegura éxitoenlas re el e3algoasicomoun elixir mágico €l lacionesinterpersonales. Gestureand Emrironment. La s€paraciónes afificial porqueen Ia interaccióncotidiana real los sisteñasverbal y no 2) verbal son interdependie¡tes. en Phlsique and Character. Dittmann. psiquiatra El JurgenRuesch el fotógrafo weldon Kees€scribieror 1956el primerlibro que utilizóla en (comunicaciórno verbal. modificaremos lo adaptaremos. libfo Este ha tratadode mantener interés lecto¡sin sacriñcar el del matiy ces.NO LA COMUÑ¡CACION VERBAL IO II PREFAC¡O bro provienede trabajos realizadospor universitariosen los últimos treinta años.la a los de y la de ción. Rosenthal. Lo misño que ocurre en cu¿lquiercampo de estudiorelati_ vamentenuevo y muy promocionadoen la prensgpopulaf. podemos €se con toda seguridad asocia¡ comport¿ejemplo). (acuerdo). aras en y de la sencillez de la legibilidad. Kendon. Estas contribucionesrelativamentetecienimport¿ntes. Tragery otroscuyaobra sedocumenta lo la¡gode este a libro. En efecto. de el portante papel de la cultura en la formación de muchos de gestos lúó un marcopa¡ala clasiñcación los comy nuestros de portamientos verbales sigue que no influyendo las investigaen (ftr¡oRay Birdwhistell cionesde hoy día.Algunosde esoslibrosy articulos.que vio la luz en 1872. somosconscientes algunas controly l¡navezqueheejercemos sobreellasun consid€rable qle de trata de utilizarsu conocimiento mos advertido alguien o ruestro comportamiento verbalde un modo interesado no y 3) lo manipulador.que se apoderó la imaginación de del públicoy al queprontosiguióuna ininterrumpida corriente que de librosy articulos revistas trataban quelos descude de y brimientos v€rbales no resultaran comprensibles utilizables por el granpúblico.En 1969. Scheflen. partede una una partedel proc€so para llegara ser un comunicante eficaz. puede de significar deseo queel irterlocltor sedé prisay terel mine de hablar. .rísual Percept¡onof Hüñan y conocieron im Rela¡¡o¡s. 1952)y Edward T.eventualidades complejidades realmente importantes. Hess.en 1925. Hall guage. Da¡win.de Kretschmer. Ekmany Friesen trazaronun importante marcoteórico sobrelosor¡genes. sentaronlas bay sesdeltrabajoacerca los tiposcorporales. Goldman-Eisler. sodiferentes funcióndel contexto en n¿r muchossignificados acu€rdo.de Sheldon. y couso dificaciónde la conducta verbal. El mito de estaúnicosebasaen el supuesto quecuando del significado por mos ante una señalno verbalparticular(una cabezada. el descubrimiento un engaño.nars.La década setenta no del se iniciócon el informede un periodista acerca estudio verdel no bal (F^sl.nos que ha (dominado. el libro clásico de de Efton. The Expressiorl of Eñotiott in Mdn and Añi.se adüerte al lector que unidos a los aspectos verbales ¿stossehatlaninextricablemente y contextualesde la comu¡icación.de 1941. Es de esperarque estelibro sirva para disipar tales mitos.la diversión.el mi€doa que haya pensamientos profundos gentecapazde conocer más nuest¡os porqueno podemos no En cont¡olarlas señales verbales. desfiguraron hallazgos los acerca papelde la comunicaciór verbalal realizaruna del no v€nta.Si bien estelib¡o se centra casi exclusivamenteen los procesosno verbales.introdujo rnodos d€l estableció imel innovadores estudiar lenguaje cuerpo. exactamente rnismo la verbal. nec€saria la habilidad e Puede muy important€ algunas en sit¡¡acionesirelevante ser ti€nequever con con en otras.€l códigono verbal. Sommer.Da' vitz.en I 940. s€ asocian a la comunic¿ciónno verbal alguros mitos comunes. No es rnásque globalde la comunicación. inforñaequivale comprender matices la persuasión. El mito de la clave del éxito. Mehrabian. 1959')elaboraron programar de investigaciónen ci y y nésica proxémica. en el título: Nonverb^l expresión Communication: Notes oí the .

Hans. rcco¡darel tono de una músicay proezas cumplirmuchas otras igualmente fantásticas. eventualmente solución problemas la a la de queincluianfactores fracciones.lllinois Ene. resta. la y la división.por supu€sto.la redacción A se de estelibro.usarel calendado. K.LA COMUNICACION VERBAL NO 12 Me gusta¡ia terminar estePrefacio mi ag¡adecimiento con a mi edito¡. multiplicación. HALL En 1900. t .nuestrosegundo lib¡o juntos. las en queel caba¡lo personas presentes sim contaba cantidad Ia de o plemente cantidadde personas que usabangafas.ode 1980. L. Hans pudo decir qué respondiendo mediante hora era. von Ostenexhibióa Hans en sesiones públicas.extrao¡dinariamente inteligente. a a golpes la pata delantera. su esrimulo debióen gran parte. Comunicación verbal¡p€¡specdvas no báslcs¡ Los que mantenemos abiertos los ojos podemos leer vo lúüenes enterosen lo que contemplamos nuestro alre a E.Herr von Ostencompraba caballoen Berlin. gustaria Me también conferir el equivalenteverbal de la croíx de &tefte a Matjoúe Markspor su excelente trabajoen caüdad encargada pro de de ducciónde este.Roth Wilkofsky. Después que de quevon Osten enseñara Hansun alfabeto podiacodifi a . comp¿rtirá ¡espo¡sala bilidaden el casode queno sevenda.para que contaramediante de no teniaidea de que p¡onto Hans se convertiria el caballo en másfamoso Ia historia. y Como si estono fuerasufi ciente. de modoque. Cuandovon Osten comenzó entrenar su caballo.Siempre la golpesde pata. Haze¡Crest. El queeditores representantes ventadecompañias y d€ edito¡as de la competencia hayandicho que tengouna g¡an suerte me al trabajarpara Rot¡ es una buena demoshación su talla prode fesional. M. y de Hansaprendió granrapidez €n con pocotiempopasódel merocontara la suma. un Alemania. T.

Para fraude. ni los observadores. Hansfra von Ostenni el experimentador.D€bidoevi el mundo. profundas varioscampos de en dentementelas repercusiones a que pensaron y tambiéna que algunos desconfiados la ciencia existiaalgunaüampa. No es diferente la r€ceptividad sensibilidad no de un señales verbales que dan muestras Carlos.Fara integrar Hanshabiao y de se a tos en caballos convocó un profesor psicologia fisiolo_ gía.Cada caen pituloresume investigación llevada cabosob¡ela la cientifica a no conducta un áreaespecifica la comunicación verbal.cuando y gocios. y probablemente relajaban se golpes. Sesuele utiliza¡la historiade Hansel listo en las discusioel de nessobrela capacidad un animalpara aprender lenguaje para una introducción adecuada verbal. del númeroen el oido Se hacialo propioen el derecho.un Francisco un Héctof. posteriores.Perotambiénaparece de no al campo de la comunicación verbal.NO LA COMUNICACION VEREAL I4 l5 BASICAS PERSPECTIVAS carse en golpesde casco. captanel momento preciso para retfarsede una reunióny en muchas otrassituacionescomunes. se si en establecer los hechosque tradicionalmente estudian lo como úo -. se Avenue. La inteligencia para verbalizar comprender o en Hansno residía su capacidad pararesponder movia verbales. fijan una fechaen la memoria. cara a cara.Es una comparación únicamente comdel En efecto. marcode refe¡encia un a travésde la cual enfocarlos restantes caDitulos. en las actuaciones si de de estacornisión experno fraude. veterinariosy oficiales de caballeria. el l¿ üsual conocía a si testaba una pregunta alguién su alcance a le formulaba pregunta Hans.Sedice que Ray Birdwhisde tel¡.fue pruebasuficiente la au_ cia de Hans. ro de la comisiór.una lente básicas. Se otro experi mientr&s izquierdo caballo.r Cuandose y adoptaban posturade erpectación aumentauna sewadores al co_ Cuardo Hansllegaba núme¡o del ban la tensión cuerpo.un pioneroen la investigación lo no verbal. fórmula Ío r¿r¿¿¿ susc€ptible exactamente queel igual de unagrancantidad interpretaciones. un director de circo..'e/bales son realmente.un caballo de para producirel equivalente pacapacidad lengua alemana. oral mente cualquier total de la común.Algunos los másnotables de las no a tudiodel comportamiento verbalseniegan separar parazónpo¡ la cual utilizanlas expresion€s labrasde los gestos.un Sanun o cierran trato denetiago. finalidadde estelibro es la de ampliarIa La aprehensión consciente muchosestímulos verbales de no con que nos enfrentamos nuestrodiálogocotidiano.as la defrnición de la comunicació no wrbal en la es de Conceptualmente. y del cual se excluyóa Un exp€rimento intelig€npresentó ningúncambioenla aparente von Osten. en de primero es meneste¡ Sin embargo. Pronto¡ecibióel apodode Hansel listo. realizado con Hans. una vez para siempre. se constituyóun comiteinvestigador de para decidir. sey a y números. senc¡a cualquier de fue comisión el inicio del de La convocatoria una segunda pidió a von osten que susurrara un fin de Hans el listo. a mebledelo quehemos clasificado no correctamente conducta es¡a en nudola expresión describe ligados esinvestigadores al tudio.y asi lo anunc¡o. más generales co/nu icacióno interacc¡on de posible fuentede conlusión la definición la co_ en de oüa si no verbalestriba que no se sabecon ce¡teza en mu¡icación . o¡denóa Hars que mentador que ningufio de respuesta no conocía sumara ambosnúmeros.los adores obse rrectode que movimiento la cabeza era paraHans con hacianun ligero la señalde dejar de golpear.cuando dan a un profesor una imagende int€ligentes laboriosos. corrió la Aunquesin la promodónde Madison en y al pocotiempoHansera conocido todo voz rápidamente. descubrió Hanssólocontests. desa¡rollarunas cuantas perspectivas común.los obla respuesta. experimentador.tuvierauna comprensión Hans. el caballg pudo contestar prácticacor¡o si Todo sucedia pregunta. o escrita. la fisiologiano cardíaca. Perspecth. nuevos En en casó y siguiófracasando pruebas que Pfungst.ha compade rado el estudio la comunicación telóal con el estudio ¿o de bien escogida. no presentada la dimensión ve¡balen unapartetan considera' está que antes comono verbal. que la cuestión básicaconsiste Parece t&mino coñünícación. unainteligencia supe¡ior la demuchos labras res humanos. esfácil haceruna disección no poftamiento del humanoverbaly otra exclusivamente compofre Tan intimamente tejiday tan sutilmente tami€nto verbal. en su capacidad sino órdenes lo mientos imperceptibles e incorscientes quienes rodeade casi para las de o ban.

4) ¡as o series de palabrasson cla¡a o caracte¡isticamente ve¡bales.Algunas no seña. o buenas malas. No todoslos fe3) nomenos vocales iguales. Fruncir el entrecejo. un golpeen el escritorio.debeclasificarse en comovocal.como lento o rápido. manos. Mehrabian ha optado por usar la dicotomia (explícito¡mpncrtor. conducta las faciales la de los ojos (pa¡padeo.por ejemplo. dejarcaerlos hombroso inclinarla cabeza todasconducson tas comp¡endidas el campod€ la cinésica.implicitao su explicitamente.s en en o Ent¡€ los miembros una culturao una subcultura de existe qran u¡ . de otrassonúeramente expresivas. ventosidades. chasquido un de la lengua. veces A actuamos percibimos que o conductas indican varios aspectosde estatus en r€lación con nosotros. de o el hacerchasquear dedoso el aplaudir. gorun goteode estórnago. algunos los gesde tos dellenguaje utiüzan que muchos so¡dos. Emblemas.Ia pensemos distinción entr€fenómenos y vocales no vocales. ruido de golpear el con los nud¡llos. veces A reaccion¿moscosas a ev¿luáL¡tdoh¡ como positivas negativas. Perspectítasen la clasíficación de la conducta no yerbal El siguiente esquema clasificatorio ha deducido un se de examende escritose investigaciones realizadosen la actualidad y en que susautores calificaban propiotrabajo. Un suspiroo la inspiración ¿ntesde hablarpueden considera¡se fenómenos y vocales respiratorios. No todo fenómeno los 2) no acústico no verbal. y de En vez de t¡atar de clasificar la conductacomo ve¡bal o do verbal. SetÉta de actosío verbales admiten que una trasposición oral directao una definición diccionario que de consiste. palabrasonomaropéyicas tales como cuchichear o murmuraL ae como el habla no proposicionalque ütiüzan los subastadores ciertosafásicos. y dirección duración la miraday ditata de ción de Ia pupila). como por ejemp¡o. Algunas tienenla intención comunicar. categorias incluye Iasiiguientes: que Las son A. de lasext¡emidades. general. cabeza.el signifi_ de no es cadoque uno atnbuyea esasconductas. la sutileza y parecia estardirectamente ligada a la ausencia reglasexpücitas de de codificación. Algunasproporcionan información acerca las emociode nes¡Dientras otrasdan a conocer que rasgos la personalidad de por o actitudes.Estatercera categoria refie¡e nuestras percepciones se a de actiüdad. desarollaron sistema clasificación los comDortamienun de de tos no verbales. lo siguiente: No todos los fenómenos 1) acústicos son vocales.les no verbal€s y son muy especificas otras más generales. ñoümientoscor de los los porales.' En ouas palabras.3) Impresionabilidad.2) Estatus. puesalgunos respiratorios son son y otros no. Dor ejenplo. En general. como fuerte o débil.Dero no comorespiralorio. cada que Con c¡iteriorealista hemos esperar hayazonas ques€suque de en perpongan: que satisfaga[ciertosaspectos una conductas d€ categona cie¡tosaspectos otra.ag¡adables desagradao o bles. ciones conducra verbaly/o impücita. cuando gente la hablade compo¡tamiento verbalserefiere no a señales las queseha de atribuirsignificado no al p¡oceso a y de atribuciónde significado. La obra de Meh¡abian se c€nt¡abaDrimo¡dial menre los referentes se üenenparadiversas en que configura.y tambiénla postura. de no Ekmany Friesen. una o dospalabras en una frase. MOVIMIENTO DEL CUERPO O COMPORTAMIENTO CINESICO El movimiento cuerpoo comportamie¡to del cinésico com prende modocaracte¡istico gestos. menudo dificil clasifica¡ y A es precisamente ur¡ade las conductas seconside¡e. como. decir. l4ehrabran creiaque lo que llevaba una \eñalal dominiode lo no verbalera su sulle¿a. I. piesy los las la los las piernas.LA COMUNI CACI O N NO VERBAL tó t1 PERSPECTIVASBASICAS hablamosde la señal prcducida (Dolerbal) o delcódigointemo de ¡nteryretac¡ónde la señal (a menudo verbal). palmadas el muslo las las €n o en la espalda ot¡a pemona. hay diferentes tiposde conducta verbal. como categorizable bajo el término de no wrba. superior o subordinado.3 l) Inmediatez.aclivo o pasivo. La borrosalineade demarcaciónentrecomunicaciónverbal y no verbalsecomplica con una distinción igualmente diñcil. un esfuerzo orientarse el mundorelativaEn en mente desconocido la conducta ve¡bal. No rodas palabras daparentei. en Como es obvio. es como. cambio. resukado am_ El de plios experimentos reveló que existe uria pe¡spectivat¡iple. les. €xp¡esiones (sonrisas).

pueden palmashacia arriba. Esrados Unidosi arqlb. dilas los quese utiliceparadescribirlos. los emblemas utilizancuando calales se Muy a menudo. Sin em a comunes la es desc ben acciones emblemas bargo.Además.Porejemplo. (OK. que esa Ekman tambiénobs€¡vó(lapsusemblemáucos¡ semelanres a loslapsus ¡inguae. no. signos sehacen nadadores el aguao Ios qüe dos bajo los ñoümientos que realizandos personas que estándemasiadolejosuna de ot¡a comoparaemitir señales audibles. I-os emblemas faciales tambiénpue_ o partes se del denenfatizar especiales rostro. o (Pazt (conocido para representar gestos que se usan tambiéncomo el sigro de la üctoria) sonejemplosde emblemas estos em cultura.A la ízqute la. a veces acompaña los ojoscerrados la co la cabeza modo de almoa locaciónde las manosdebajode que de dos hada)constituyen ejemplos emblemas Ekmany sus Ekman descubrió en han observado va¡ias cülturas. comunicar. Japon. detenerse).Paptasiá'. La cantidadde embl€mas se utilizanen una cultudesdemenosde 100 en ra puedevariar considerablemerte a ¡orteamedcanos ñás de 250 en estudiantes estudiantes israelies. mujer.igual que en el compo¡tamiento verbal. las los recciones (si.el puede vec€s contexto a cambiar interpretación la señal. Fruncir la nariz (¡Puf! ¡Cómo apestalrParadecir (No lo sét o disgustado. partidas. Algunosde los lenguajes signosde los sordos. darse su La sin y cuenla sinquelo adviftiera entrevislador. Nu€v¡ cuineai a /a derccho. con las manospero A menudo emblemas producen los se puede quererdecir(Estoy no exclusivamente.los (o se verbales bloqueados faltan)y engeneral los usapara están FIG.o (No estoyseguror.ir. de los gestos verbales utilizael p€rsonal producción no que de de televisión. cierto (venir. permaneció su unos . blemasson especificamente en del variaciones el emblema suicidio función en 1. irdependientemente gesto de por €jemplo. puede para indicar felicidad:la sorpresa pue_ se utilizar la sonrisa la o de expresar dejando caermecánicamente mandibula enarlas candodramáticamente cejas. por ejemplo. la de es decir. figura culturales. de Nuest¡aconciencia uso de emblemas aproximadadel es menteIa mismaque nuestraconciencia la elección una de de palabra.encoge¡se hombroso de manoscon las faciales di_ ambas cosas la vez. con formansituaciones propicias para la producción emblemas. peciehumana una trascender haciaIa boca)y el de dor la emblema comer0levarse mano de mir (inclinar la cabezaen posición lateral casi perpendicularal y que con se cuerpo. disparode de de la popularidad un método en a¡rna de fuego o apuñalamiento) una cultura dada. el ejemp¡o unamujersometida una Da de a tensaentrevista una persona por cuya posición socialle impedia a ellaexpresar l¡bremenle disgusto.el estado fisico o la emotipo de respu€stas que ción.algunos El y parecen culturaparticular.1 muestra (aholcamiento.Ekmancreequelos emblernas a probablemente las demás faciales que en expresiones {ieren de y de sonmásconvencionalesen que selos presenta modomás prolongado más breve. mostrarel dedo coÉzón extendido hacia arriba (en señalde dastídiater) puedeser un rasgode humor o un insultosegúnlas otras señales acompañan acción. insultos. no lo s¿).Lr Emblenas de suicidio.LA COMUNICACION NO VERBAL l8 l9 PERSPECTIVAS BASICAS Los acuerdoacercade la ctlasposiciónrve¡bal de €stasseñales. colegas ten€r emblemas culturasparecen tambiénque las diferentes del para tipos similares mensajes. o ponerambas oNecesito se ayuda.Además en una partemuy ampliade nuestra la Por ejemplo. saludos.

pero tambiénpuededars€sin conciencia.2muestra gestos' culturadada. o espacial el una relación descdban objetospresentes. apresure. puede haberemblemas También presenten acción corporal. señalen o del tracenun cuadro referente reritmo de un accntecimiento. . doresensituaciones de por si justas para expresa¡ pensano se encuent¡an palablas las un mientoo si nosenfrentamos un receptor no nosptesta que con atención no comprerde quetratamos decirle. Estas refieren se que a las señales utilizamos para hacersabera otra persona quequeremos hablar. en se hagamás ameno discurso. r. Hay actosno verbales y hablao que la acompañar que sirvenpa¡ailustrarlo qu€ se que o Pueden movimientos acentúen enfas€r diceverbalmente.2 Eñblemas digitales de Estad. en verbal. bienesla Si primariadel afecto. los usaintencionadamente pero no tan deliberadame¡te para ayudara la comunicación. Uno puedeestat hablando (aguarde miúuto.paraevitarque otra persona quiteel nos (tu¡n laking¡.Los ilustradores perono tan ex campoconsciente recen caerdenlrode nuestro Se plicitamente comolos emblemas. esbocen víade pensami€nto! una o ticenuna palabra una frase.s Unidos. ser D. Corrientemente las expresiones afectono int€ntancomunicar.se extienda detalles. muchos facto¡es pueden C. diñciltaducciór lireral de ' La expresión al carellqno. p€ro pueden de en ocasiones intencionales. o lo de Probablementelos ilustradores aprenden se obse¡vando los demás. a FIG. carala fuente también cuerpopuede el ser globales leidocomojuicios por sobreafectos: ejemplo. último. comúnes quesetengaun elevado gradode conci€n lo cia. igualrnente de prevermásilustrae son (dilicilesr comunicación.la cuandolos adultos predominantemente que pareceutilizarse y fundamental hablana los niños(nno_¡o)) otro que parece limirado usoenlreniños(r¡quévergüenzal') at mente unidosal directamente B. Hay actosno verbales mantienen reque y gulande caboa rabo la naturaleza hablary el escuchar del ent¡e dos o más suj€tos interactuantes. ejemplo.6 de esperar las por que es perconas excitadas e¡tusiasmadas o muestten rnásilustradores que¡asqueno lo están. su conceda intetlocutor turno de hablar.Las muestras afectopueden un de ¡epetir. contradecir no guardarrelacióncot las o manifestaciones afectivas verb¿les. que alte los Son comolos emblemas. Algunasconductas asociadas saludoy al pueden reguladores la medida que indi la despedida ser en en can el inicio o fin de una co¡nunicación cara a cara.algunos Por particula¡es el senode una en a menteadaptados subgrupos uno dos figura 1. pao una biensustituyendo palabra unafrase. En los últimosañoslas diversas conductas verbales no aso ciadas la demanda turnos*de palabra a de han sidolos regula doresa los ques€ha prestado mayorat€nción.Ilustradores..en eloriginálinglés. una o bien repitiendo que se utilicenpara ilustrarjuicios verbales. al su y asi sucesivamente. que Indicanal hablante continüe.los emblemas del A diferencia comportamiento hay excep_ aunque general formanseries comolas palabras.aumentar. /zqu¡e¡da: 'No'l' derecha: con de un haciendo gesto rcchazo la minütos durante entrevista el dedo en el brazo de su sillón. Una vez tieneefcctola expresión.spase un sucesivamente unavisitae indicarle parec€n especificaemblemas y siénteser. no por teléfonocuandoentra ciones. Setrata predominantemente confide guraciones que faciales expresan estados afectivos.seha vcrlido aquícomo (demanda turno' o (turno con de .epita.Por ejemplo.Es previsi ble enconlrarmásiluslradores la comunicación en caraa cara que cuandohablamos un inte¡fono. Muesttus de afecto. posuna tura lánguida. Reqüladorcs. cuerpotriste.LA COMUNICACION NO VERBAL 20 2l PERSPECTIVAS AASICAS rar la frecuercia con que apa¡ecenlos ilustradores.

Adaptadores. son los moümientosde cabezay el comportamientovisual.A menudoestos o a autoadaptadores incrernentan la medida quela angusse en en Escarbarse nariz puede un la tia de una persona aumenta. que en la apa. ser autoadaptador. desarollar contactos sociales cumpli¡una grancantidad otrasfuncio o de nes. adaptadores tienen finalidadde serusaLos no la dos en la comunicaciónpero puedenve¡se arrastradospor la que conductave¡bal en determinadas situaciones guardan¡elapresentes el momentoen que el ción con las condiciones en hábito de adaDtaciónfire aorendido. I-os rrovimientos de las piemas pueden adaptadores muest¡an que ser residuos una agresión de a puntapiés. Aun que seamosca¡acteristicamente incodscie[tes de que realiza mos estas conduclas adaptación.iciónde estasconductas adaptaPuesto de ción parece haberrepres¡ones sociales. sino quelas comunicamos mediode multitld de compo¡tamien por Probablemente reguladores familiares los más tos no verbales. del apretatse.os adaptadores dirigidos a objetos implican la ma¡ipula y ción deobjetos pueden derivar cumplimiento alguna del de ta¡€a instrumental. ¡ascafse pellizcatse si mismo.establ€cer miento y accionespor el estilo.como fumar. decimos no ve¡balmente estas cosas. (me gustalo dafnente. ejemplo Un tomadodela interacción los man. tadores. la El joven mandril desplegará comportírmiento pero un ag¡esivo tambiénvolverála cabeza para controlarque la lateralmente madreestátodaviaalli. escribü con un lápiz.. estáasociado la vergüenza los a o la culpay queel (actode rascaf-escarbarD seasocia hostücon dad. de las que somosmuy conscientes cuandolas producen otros.Ekmancreeque una o muchos los incesantes de movimi€ntos las manosy los pies de que se han considerado como indicadorcs tipicosde angustia pueden residuos adaptadores ser pa¡a de necesarios escapar a la interacción. adultoque se limpia Ia esquina ojo en un del puede moñentosde tristeza(comosi se quitaralas lág¡imas) que moslrarcon ello reaccjón reflejaIasprimeras experiencias Ekmany suscolegas hallado de esapersona la tristeza. dificiles inhibir.LA COMUNICACION NO VERBAL PERSPECTIVAS BASICAS para renuncia¡ nuest¡o tumo d€ intervenuso de la palabra! a que y ción y pedira otra persona continúe paradar a entender que hemosterminadode hablar y que otra personapu€decontinuar. cumpliracciones.Soncomohábide y pe¡o se trata de s€ñales tos arraigados casiinvolunta¡ios. co¡ han queel (actode cubdrse ojos. Las (d¿se pueden cabezadas rápidasucesión indicarel mensaje en prisa y terñine.Generalmente. Tal vezestas conductas verbales no las sean másdificiles defini¡y las quemayorespeculación de impliquen.Estasconductas de a suele¡r aprenderse ta¡diamenteen la vida y parecehabermenostabúes sociales ligadosa ellos. frotarse.serefieren Los autoadaptadores. autoagresión agresión otro desplazad¿ si mismo. de drilesnos ayudará ilustra¡la naturaleza este a de tipo de adap. dominaremociones. o a a junto con las p¡imeras Los heteroadaptadoresaprenden se experiencias relaciones de interpersonales. l. .' parecen Los reguladores hallarse la periferia nuesÍa en de y conciencia son.Ekmany Friesen han identificado tiposde adaptadotres res: drtodirigidos. €tc. invitaciónsexual una fuga. pero si los movimientos siguena las pausas quehaceel hablante tiene y y lugarlenta.Cuandoalguien estásolo se puede hurgarla n¿riz sin inhibición mientrasque cuando está rodeadode genteesa (por mismapersona limitará a tocarse nariz y frotársela se la casualidadD. porqu€sepiensa que sedesamo adaptadores Seles denomina llan en la niñez como esfuerzosde adaptaciónpara satisfacer necesidades. madremandrilvigilaráde cerca. aprecian mayor se co¡ frecuencia cuando individuo un estásolo. E. o quedicer.en general. esjda¡ a otro y esto proximidad o al€ja tomar de otro. dirigidos a oáJero¡y heterodiigidos.el mandrilpuede efectuar estemovimi€ntolateral de cabezacuando se halla en ulra situación amenazadora aunque mad¡eya no estéallí con él y la tal movimiento parezca no responde¡ nirigúnpropósitofuna cional. deliberada concienzu pueden quererdecir usiga hablando. comosu nombre a la manipulación propio cuerpo como cogerse. Cuandoun mandriljoven s€iniciaen los fundamentos y del ataque Ia agresión.Hemosencont¡ado las personas trataban que que de ponertérminoa una corversación disminuian acusadamente el contactovisualcon la otra persona.Entonces cabe encontrar el acto completo y no precisamenteun fragmeüto del mismo. Una vezadulto. vez seamos de tal máscon6 cientes los adaptador€s objetos. indica. ataca¡ o proteger.

el Comprende fisicoo la formadelcuerpo. PARALENGUAJE Para deci¡lo sencillamente. para otlos el contacto Algunos fisico real constituyeuna clasediferented€ fenómenos. paralenguaje refiere a el se cómose dice algoy no a qué se dice. y va¡iaciones estasue¡te. bostezo.Tragercreyóqueel paralenguajet€nialos componentes seenumeran continuación.o.las gafas. la resonancia. sos' el más tener.lapeluca otrosobjetos y paraeliabello. investigadores ocupande la conductatáctil como de un facse to¡ importante en el primer desar¡olloinfantil y otros s€inte¡ede san por el comportamientotáctil adulto. de Probablemente queincluiren esteapartado habajo haya el rclacionado elementos con (fuerad€ las talescomo las pausas articulaciones). CONDUCTA TACTIL cortado). denciahumanaa marcar el territorio personal---oespaciointocable al modo en que lo hacenlos animales salvaies las o aves.y que se ocupade cómo la del gente y resfronde las relaciones usa a espaciales el establecien miento de gruposformaleso informales. uahu. Estosartefactos comprenden perfume. verbales importantes gene¡al. Aqui seinchrycnI¡r intcn$idAd voz muy fuertea muy su¿ve. pinturasde ojos y todo el repe¡torio de postizos productos belleza.el cabello. <uh¡.la o¡ientación culturaly asi sucesivamente. ropa.cf ronquido.el control de la glotis y el control labial de la voz. La influencia los elementos de arquitectónicos vie¡ viendas inclusive comunidades e en tambiénsontemasde inte r¿s para quienesestudianel comportamiento humano pro xémico. el contlol de la altura. sonidos intrusos. 8. altura de la (rh arcrNivrnlcntc g. Aqui se i¡cft¡ycn ejemplo risa. 3) Segregacionesrocnles. l) Caracterízadoresyoc¿¡les. el peso.el los oloresdel cuerpo color o la tonalidadde la piel.nm-hmm). atractrvo el y el aliento.Tieneque ve¡ con el espectro de señales vocalesno verbalesestablecidas alrededordel compo¡tamiento comúndel habla. golpe. un nivelaúnrnásamplio. guiarlos movimientos otro y otrosejemplos esel de pecíficos. Las subcatego¡ias la el la conducta táctilpu€den comprender caricia. Bajo esteencabezamlentoencontiamos todo un cuerpod€ estudio que se conoce como ecologia pequeño grupo. esla el el fx)r to rfdo. estudiode la cinésica el incluyeel cornportamientotáctil. Sin embargo. Son.la altura.ave).el suspi¡o. y de .los con el ¡oles.2) Cualiftcadores tJoc¿ler.seha prestado En ciertaatención a las relacion€s espaciales las multitudes en situacio y en nes de gran densidad huma¡a.CARACTERISTICAS FISICAS Si bien la secciónanterior se refe¡ia al movimiento. ARTEFACTOS Los artefactos comprenden manipulación objetos la de co¡ personas mteractuantes pueden que actuarcomo estimulos no verbales. el tempo.estacategoría conciene a cosas qu€ se mantienenrelativamentesin no cambiodura¡te el periodode inte¡acción. etc. También es f¡ecuente el término terrítorialídad en el estudio de la proxémica para designar la ten. entiende proxémica estudio uso y por se el del p€¡cepción espacio del socialy personal. la extensión y r¡gu(ld excesivamente a (tlcq(h Inlrslr¡rr ¡¡rs (l p¡rllbrsshtrsta hablarextrernadame¡te el En general. flujo de coñunicación la tarea con el y marual.Estosestudiosserefie¡en a la disposición los asientos a la disposición y de espacial relacionada el liderazgo.Setrata de señales que no son forzosamente movimiento.el control de la articulación. el el la lápizdelabios.e que a A. los <humr. PROXEMICA Para algunosautores. status. VI. el control del titr¡. Cuatídades la wz. IV. Y.el llanto. A vecesse estudiala orientación personal el espacial en contextode la distancia y conversacional como éstavaria de acuerdo el sexo.LA COMUNICACION NO VBRBAL rr PERSPECTMS BASICAS II. por ejemplo. II I. erroresal hablary estados de latencta. Vocalizacíones. Se incluyenaqui elementos de tales como el registro de la voz. pestañas postizas.

. muy bien influir en no de Perspect¡ús comunicación rerbalenel pro'esototal de la coñunícacion de se nos advielecontrala presenlación Constantemenle Aunqueestelibro fue escritocomo un temafuerade contexto."fi"ie casiexclusivamentela comunicación vcrbal'Existe no quela coñunicación rerbal olt¡de peligro queel lector de el tolal decomunicac¡ón del eitudiaraislada proceso no seiuede como lralarte deberian y verbal la no verbal La comunicación de A¡gyle afirma:nAlgunos los total e indivi.y en c_ambio! otros lo hacemospreferenteen ment€en la no ve¡bal.una sonrisapuedeser pane de t¡nae.Por supuesto te quiero!.No estoj nervioio".n . eia categoria incluyetarnbi¿n o'ersond.ic maneras ques interrelacionan sislemas v¡rlul y rro vcrhol'l de de ¡llSunas Iasinterrelaciones lo verbal Antor llc rór¡lllllir haber rccordarque tambiénpuede y lir í|| vlrh6l r¡lllil¡nlnr()s quein' no inlllrrllrhrrt¡r n¡rverh¡lrr.'.lguna razón.(presión emoc¡onaJ. esto es. t'a di estát poco después' ¡mpresión eslo "on su relacióncon ella' o.]¡o. po¡ ejemplo.I PERSPECTIVASBASICAS DEL VII.i*ion"t los objeto5en el entomointeractuante "n de suoerficies inter deunafelación en unagruninflrincia el resultado lo quepodriallamarse "iJr. respuesta un inte¡lo o la de cutor pa¡a co¡tfola¡ Ia itteracción.. si se dice a al petir lo que se dijo verbalrnente. confiamosmás en la conducta verbal de los dernás. sustirür.. las emociones las actitudes y puedenser exp¡esadas verbalmentey la interacción t¿mbién.). cómplemenlar.LA COMUNICACION NO VERBAL . El comDortamie¡tono ver_ bal puedereperi¡.i"" ou"¿. Sin embargo.O aquella pe¡sona que insegura ti€nequJhabhr énpúblicoy que. una Contradiccíón.a pesar tenerla ftentebañada sudorv detemde en b¡arielas manos las rodiuas.ouano aunpañedirecta ella L'osfacLores en de rnan! o"ro el arquitectónico' elestilo i.-o io . I-o mismo que las palabrasy las frases.la ret¡oalimentacióD(feedback). ¡l¡¡. ett trrr dlti {lller ilé rl¡¡¡h ¡t¡nrr. ve¡bal'se sobrecomportarniento a una exposición suplemento no a .¡lll|lltt iotcrrclación verbal un un r¡$lrttl. sentar a ot¡os la propia pe¡sonalidady 4) acompañarel habla con el fin de administ¡ar las inte enciones. FACTORES ENTORNO del ocupado aspecto la conducta ) Hasta aqujnoshemos Esla calegoria en implicadas la comunicación ¿" oaaton"" hu en .rr'. y dice:..conrradec¡r.l"mentosqueinlerfieren Ia relación del "qu. acen tua¡ o regularel comportamiento verbal.. lormaso L".rr ejemplo Un clásico elloesel padre de que grira a su hto con !o¿ enfadada: que ". a sidadde la voz. 3) preetc. pueden ""..por a. condiciones y o fuidosadicional€s música otfoselementos res. partede una autopresentación.ible.¡'rcl anovo la."'¿Cuales de i. ha dichoquecua¡do¡ecibimos Se mensaies contradictorios los njveles en verbalJ no rerbalharemos mejor en confiary cree¡en el mensaje verbal. El comportamientono verbal pu€decontradecir la conducta verbal. dominaciór/sumisión. La comttnicaciónno ve¡bal puedemeramente re por ejemplo.. transmitiractitudes 2) inter personales (gusto/disgusto.oA. A¡gyte ha identifi¿ado usosprimarios los del comportamiento verbalen la comunicación no humana tales como: l) expresa¡ emociones.¡iranJn torno a las maneras quela interacción son no verbales'.ci (lccir'canales verbales (lc es no lÍlel¡¡in ernlrttf|r l¡j.la atención. una unidad social en más hallazgos irnponantes el campode la interacción verbalneceen .t au"a" dentrode los cuales las los tu ¿isposición. de Los olores pueden aconaro prolongar la drstancia: distancia inreracción la puede de afectar la inten. las señales verbales no pueden tenérmúltiples usoJy múltiples significados. Repetíción. comunicaciones loq en cs'r.Si no hay ¡azónpa¡asospecha¡ pueden que presentes esta¡ señales en conflicto. es probable que confiemos preferentemente los en mensajes verbales.rI Ninguna de las funcionesde la conducta no verbal se limita a la me¡a conductano verbal. colillas'monda si iuellasde acción For eiemplo.. se observan que ha dejadola persona u\ados durasde naranjay papeles que la qui. mensaje un relacioñado unaacti con tud. "oríor"n¿.etc.temDeratura. materiales.l{Seafirmaqueias no . cor¡o. ti€neluga¡ la interaccion' ¿" a".k) cualanticipa firm! apretón manos. guren que pam encontrar puesto periódicos un de tieneque ir haciael nortey luegoseseñala la di¡ección en adecirada ha eslo de considerarse ¡ep€tición. etc.en ciertos casos.áiol in"ful"nlos muebles de luz' olores'colo Ias de decorado los interiores.

a pronto a reconocer Con un poco de prácticase aprende una amplia gama de estasexpresiones verbalessustitutivas. personas servian estimulo Las cesreales entrelos cana' en el gradode slress incoherencias Dresenlaban les verbal v no verbal.otros creenque puedehabertambiénufla génesismás básica árin. Desconocemostodas las condiciones que podrian Si afectü a estaspreferenci¿r. Segúnalgunosinvestigadores.que nos que otra a la impostura verbal. lar v menossusceptibles no son conductas verbales decirqueciertas vezseamásexact. hallaron que crertosen otros ve¡bales.Pero si el pretendienteinsiste puede que ella diga algo asi como (Mira Carlos. gúisticas. abatidoy humillado llegaa su casadespués trabajo. .fueroninterpretados negahvamente laba un el y todocuando quepor los adultos. que conocianbien el lenguajeestaban€n mejorescondiciollos afecvocaldelos significados nespáta confiarenla entonación personas confianmás en los pues.que algunas Parece. margen los canales lo manifestaban. padres los producen de niños con problemas más mensajes señales con que conflictiv¿s'": mientras oüos trabajos sugieren I¿diferencia no resideen las señáles conflictivas. lay genle de másesponláneas ) difÍciles llngirqueotrasy. dificil€sde tal Sin de ser manipuladas emüa¡go.Puede ponercetiesa. Dios "¡Ha sidoun dia fantástico. men a crédito formu mientras sonreia los queel hablante en conflictivos sajes más juicio critjco. tivo¡. lin tanto de señales en riame.A veces.ttCu¿ndo no rnáso¡oclive es contradictorias. como la dominancia del hemisfe¡io cerebral derechoo del irquierdo. ejemplo.unaexpresión fadel cial sustituye la afirmaciónioHe tenidoun dia desastrosor.cuando la conducta no verbal sustitutiv¿fracasa. Ios padres con hijos con perturbacionesenvían y máLs merisajes negativos. no grandiosolD desde hasta(¡Oh.cuando solicitó En contra¿lictoriasr. quémiserable soylr No hacefalta quepidamos confirmación verbal de nuestrapefcepción. con un rnensaJe cuandose enffentan Los niños oequeños parecen menos dar verbalcontradictorios'l6 verbalv otro no Los no quelos adultos ciertasseñales verbales. clavarle duramentela mirada o actuai de manerafria e indife¡ente.Piénsese la mujer que qüere que su compañero en deje de apremiarla fisicamente.k consistentes su dependencia vande Creek y Watkins faciales. confusión y castigo puedeser ¡ociva. bien ur¡ de las fuenlesde nuestla preferencia señ¿les por puedenserlas exverbales no verbales o p€rienciassdquiridas.rTuna jueces que seleccionaran muestrasde afecto las los estudiantes y (dibujadas) por de comunicadas una serie ca¡asincoherentes eranextraordinahallóque aq!¿llas Shapiro mensajes escritos.Esto puedeser en especialrnente cierto cuando las personastienen una relación estr€ch¿entre gí y gl ¡ecepto¡no cuentacon terceraspefson¿s pode¡ discutl y tal vez escl¿recer situacióny asi co¡ quienes la disip¿r la confusión. La conductano verbal puedesustituir a los mer(o sajesverbales. oúesetieneen señales con no que las personas familiarizadas el lenguaje ánharon utilizado pira construir el mensajecontradictorio confiaban Aquemásen el iontenidodelosjuiciosdesiglificadoafectivo. no echesá perder una bue¡a amistadr.el comunicanteretrccedeal nivel verbal. pr€vi no señales verbales hallamos antedos más que en sibleque confiemos aquella consideramos dificilde ¡o con las señales ser más di¡ectos escogemos fingir.LA COMUNICACION NO VERBAL 2A 29 BASICAS PBRSPECTIVAS simü más son no señales verbales más€spontáreas. Sustítución. pof favor. mio. Cuandoun ejecutivo un conserje). in de al que de interculturales Sobmor y Ali sugieren la iestigaciones el lenguajeverbal puedeafectar la confianza familiaridad con en_ Por o verbales no verbales. Una vez más. señales como de de la mediante utilización voel ampliaron habajo de Shapiro reque de y peliculas.re Ambas situaciones indeseables son la combinaciónde negatiüdad. mensajesverbalesmient¡as que otras lo hacer más en los no verb¡les. esto es. Aunque a veceslos mensajes incoherentes producidos son pa¡a log¡ar un efestopa¡ticula¡ como el sa¡casmo.sino en los mens¿jes negativos. iendiana confia¡más en las señales cuestados en y algunos al respondieron gradode stress en las no verbales Las que general. ellosobre oor los niños l¿r a üenen ensombrecer otrosestudjos era irablante unamujer' en no en teoriade la (confianza las señales verbales situaciones a se de situación test. hay quienes creenque un¿ andanadade mensajes puedecon incoherentes fibuir a crear una psicopatologia el receptor. A veces percibidas comomc¡osdi que porquesabemos serán veibales rectas.

rrrtx. A contactovisual con el interlocutor.ración posturaerguidacomo si estuviéramos listospara comen Lrna pueden señalar tambiéna Ia otra perzar. pausasmayoresd€ tfes segundos. dificulta_ sonaqueha dedarse que des para inteÍenir pued€que tengamos hablaral mismo . No neral. El modoei que una persona dejade hablary otra comienza a puede tan ser hacerlo con todafluidezy de formasincronizada para una interacción importante satisfactoria como el mismo contenido verbalqueseintercambia. ha éstalo desee. a estas utilizanseñales hastaqueno comienzan aprendef la tirar de la ropa.) (de modoque.2r de qu€ y atención evaluamos tanto oyentes.pero actuamos como si (supiéramosD dos personas quecadaunade ellasha de hablaral mismotiempo.t2 tar estaregulación indicárquehemos terminado hablary de Cuandoqueremos podemos que la otra persona puede incrementar el comenzar. por suatento contacto el dasde refuerzo mant€ner puesto. aún (sabeus por una ap€lacióni ejemplo. la otra persona seha no Si o podemos prolongar enterado de oquéva) la conv€rsación. Rápidas cabezadas pe. ll¡r! r'()ds p¡rnregular conversación enge la 'l(. La in que relativamente vestigación Wiemannd€scubrió cambios de (interrupciop€queños estos de comportamientos regulación en cambio unilateral de nes. como. como. y visualy. El comportamiento verbalpuedeacentuar no y las partes mensaje del verbalasi como el subrayado las bas tardillassirv€npara enfatizarlas el lenguaje en escrito. conjunto señales verbales un de no puede ac€ntuar otrasseñales verbales. turaso de cie¡tos reglas. comienza decae¡. funciones Las complernentarias la code municación verbalsirvencomo señalde las actitudes inno e tenciones una persona de respecto la otra. Las conductas verbales no tambiénse utilizan pararegula¡ flujosdecomunicación los entrelos interactuantes. unapregunta de serrespondida. empleado reflejarpor Un medios verbales actitudde embarazo no una hablacon cuando el capataz ace¡ca un bajo rendimiento. Cuando otra personainterrumpemuy a me ||u(loo cs (lcsatenta podemos a sentirqueelloequivale unade .. el disminuir con sación obligaa evitarlas pausas trata de tacto visualy quizálevantarla voz si la otra peasona (meterbazaD. más acusados nivel de excitación.levantar menos sutiles.por ejemplo. a evitarhablarcuandoel interlocutor podemos levantar el haceruso de ¡a pa¡abra Cuandoqueremos mientras adoptamos ¡ndice efectuar o una audibleinsp.LA COMUNICACION VEREAL NO 30 3l EASICAS PERSPECT¡VAS Complementariedad. Probablemente difedel la conducta que reales seutilizanparaestien rencias los comportamientos de cuf entrepersonas distintas mulare¡llujo de la conversación que grupossubculturales. evidente prestamos es y caracteristicas de sutiles habitUales una multitudde eñmeras.t.). estáescritoen ninguna que pa¡te. haya conversacional otro.ello puede indicaralteraciones la relación en tle los interactuantes. a Aceútuacióh. |¡rlririn nctrcl tic la relación tal veza una muestra falta y. que mano.'zo del Regulación. Sabemos los niños.. menudose acompaña que se asocian de vocales con la finalización estocon señales juiciosdeclarativos interrogativos. de pero. Después todo. (con ella no puedes hablarle una paredD meterbazaen la a o convcrsacjónr.. variaciones importantes tema.etc. no pueden que oportunidades hablara la otra siempre de dar las m.Cuandoun padreregaña su hijo pora que ha estadofuera de casa hasta altashoras de la noche..)Evitarque el otro entreen la conver o prolongadas.Algunas las conductas seutilizanparafacili de se conversacional conservan.A m€' nudolos movimientos cabeza de manos usanparaacende o se tuar el mensaje verbal.etc. nuestro turno enla no emplear Cuando queremos podemos a la otra peasona algünas cabezadar conversación.En algunos casos. la verb¿Cuando lentitud.osi tenemos prisay terminar.. el sil€ncio interponer o ted.teniancomo consecuencia En de en la percepción la comp€tencia un comunicante. no Ekmanhallóquelas enociones exhibidas primariamente las expresiones por son fapero que el cuerpoes portadorde los indicadores ciales.las tranquilas y lizacion€s la postura relajada empleado del cambian -cuando la posturase hacetensay el nivel emocional juicio verbal del globalencrece.por ejemplo.se trata de reglasimplicitas.formula de mosjuicios acerca las personas de sobrela basede sushabili (hablárcon él escomo dades regu¡adoras. puede acentuar una fraseen particularcogiéndolo firmernente por la espalda acompañando palabras y las con el entrecejo tiuncido.smas que etc. comporel tamiento verbalpuede no reflejar cambios la relación en entreel y empleado el capataz. La conducta no verbal puedemodificar puede o elabo¡ar mensajes verbales. de Además.

papelde las señales verbales situaciones el no en tera péuticas. Continúadiciendoque en una conversación norñal de dospefsonas. cada vez más larSos Der el contactovisualduranteperiodos se el mientras dispone cuerpohaciala salida. indudable la comprensión una conducta que cs de no y verbal perturbadaayudaráal diagnóstico al tratamiento.a persona la señalde despedida. ' los o las sobre muslos en directa estoconsiste coloca¡ manos de uno de rodillasen posición hacerpalanca(como si estuviera que la y para catapultarse inmediato) esperar de preparando dó ot.apenas agitarlas." implica muchas semiforma¡es en El despedirse entrevistas pero la más comúnes la de romno otrasconductas verbales." Esteautor sugiere sólouno de e¡losimplicael lenguaje. Tambiónson importantes señales verbales ciertassi las no en tuaciones que la comunicación en verbalse ve obstaculizada. del Si analizamos aspectos especificos nt¡estra de sociedad dis pondremos nuevos y de testimonios ace¡ca predominio la del por importanciade la comunicación verbal. Sólodosde los siete sistemas conllevan uso abie. realizaaprcciaciones bastante asombrosas acerca delvolumen realde comunicación verbal. qudloscanales la conversación es de visualseñala tro contacto de Puede trata¡se un ligeromovimiento cabeza de tán abiertos. estrechar las en los encuentros manospara saludar.tode palabras.Considérese no ejemplo.a sabea: apariencia o huellas acción. de comportamientos Perspectívas comunícaciónno verbal en la socíedad de La importancia la comunicación verbalseriainnegano de que ble si sólosetomaraen cuenta cantidad.el puño en alto o los pueden ac desplegar pulgares también haciaarriba. sino sólo poneren su de bida perspectiva mundono verbal. evidente sisnificado las señales Es el de . y como. emblernáticas las manos de otro.oval a a viera dispuesto comenzar hablar. La boca comosi uno estu o pucdedibujaruna sonrisa una forma. hablar.(un movimiento cejashaciaarribay de pero nitido). escrilas.con suerte. hacia abajo. de adelante.LA COMUNICACION NO VERBAL 32 t3 PER SPEC TIVAS BASIC AS tarta_ o un unosinstantes emprender (comienzo tiempodurante adverserála señalmásfácilmente úudeante' que. resume tiposdiferentes Hall diez prima de actividadhumanaque llama nsistemas mensajes de que rios). fin de comprender A hemos analizarambostipos de comunicativa una transacción como una unidadno escindible. y conversabión no quieroque dejeustedde advertirlo!.?ó el No me propongo aqui razonarla importancia los diver de sossistemas mensajes de humanos.Se puede el decirsin riesgo de €arorqu€el estudio la comunicación de humana durante de masiado tiempoha ignorado una parteimportante proceso.hacer señales como el signode la paz o de la victoria.5 segundos).inclinadohacia Menos y rápidosmovimientos cabeza.por ejemplo.Tambiénse usan detectable.son las conductas de frecuentes (iEste es el linal de nuestra como.levantando manosy/o piesy volviéndolos comoparahacerun ruido percep a bajar con fuerzasuficiente comopa usamos manos pies al tiempo tiblemientral mismo menos Una manifestación del lancapara levantarnos asiento.abrazaro golpearal otro en el brazo. componentes Ios v€rbales suman menosdel 35 por ci€ntodel significado socialde la situación que mient¡as másdel 65 por cientodel significado socialqueda del lado de Io no ve¡bal. de vocalec. palmea¡lo. Otra manera considerar cantidad mensajes ver de la de no que bales consiste observar diversos en los sistemas los huma nosutilizanparacomunicarse. se considera general en comouriariotable autofidad conductas en no verbales. la interacción en entremédico enfermera durante una oDeración. no Esteautorcalcula que una persona mediahablacon palabras du¡ante total de un l0 u I I minutosdiarios0a oraciónhablada normaldura sólo unos 2. de y un (destello cejas. su Birdwhistell. nues_ a comopuntosderegulación. tida de que deseamos actúantambién Los inicios y los ñnalesde conversación quandosaludamos alguien.Estos movimientos ¿Jrplos¡ros lo incluyen quellamamos accntuadores y las de manos pies.Las manos (comoponerse dedosentrelos los de tividades acicalamiento táctiles en o cabellos) verseimplicadas diversasactividades como besar.'" con desprenderse toda de De lo queacabamos deci¡d€beria verbaly el no verbalactúan cl¿ridadque el comportamiento plenarnente juntos de muchasmaneras.sonidos deliberados.por ejemplo. palabras palabras dichas. acentuación. accióncasual.gestos movlmrentos y tes.Ruesch Keesanalizan menos y al sietesistemas diferenpersonal ropa. se realizan pero tambiénmuy notorias.

No ha de ser !n hombre de Estado.Nixo[ di¡ia las mism¿sabu¡ridascosasde siempre. el comportamiento en clase y el comportamiento de galanteo.lasdecolos en raciones Navidad. Las palabrasseríanlas mismasque sieÍrpre habia utilizado Nixon.etc.el medioes et meúsaj. funerales.El simbolismo ve¡balde divers¿s que crearespuestas y niasy rituales importantes necesarias en (por los participantes ejemplo..'?7 experto Un sostiene analizó gestos de jurados en once importantes juicios las manosde presuntos en 1975 con la esperanza predecircómo votarianacerca de del acusado. algo ¿g¡ade dabley arrul-lador. granparte. de Situaciones desarrollar señales cotidianas impresiones acerca la gente de con comoel formarse queuno seencuentra.debuenaspecto vigoroso. cabeduda de que la teleüsiónha ayudadoa es No percepciones vefbales. 8l éxito o el fracaso soí fáciles de medir: ¿con cuánta frecuenciase le solicit¿ atte las cámaras?A menudocon la frecuenciasuficientey asi alcanzasu obj€tivo. rituales los religiosos.r ITJ de .LA COMUNICACION NO VERBAL l5 PERSPECT¡VAS EASICAS no verbales las a¡tes (danza.uelve? ¿Tartamudea. y de €l candidato capaz captar públicocon la ayudade su atracción verbal.).él medio €s€l ma!ai.He aoui un frasmento: La televisiónpareceparticularmenteútil al politico capaz de ser at¡activo pero que carecede ideas(. resp€topor la t¡adición. ello permitiría a Treleaved crear una imagende Nixofl totaLnenteindependiente las de palabras. modo no de que sólo describiremos brevemente t¡es á¡eas:la política tel€visada. de ver de ¡o Podemos también cómouna comDrensión las señales verbales prepara nos mejorparala comunicación tanscultu¡al. Polítíca Íeletrisada. Seriainterminable lista de las situacion€s la en que la comunicación verbalresultafundamental. atavios la boda.) En televisión.se üispa. Paulatinamenteestá siendor€€mDlazado el caudillopoliticocansado. mu y no tructuraralgunas nuest¡as de politicos Ia in han llegado reconocer enorme a choscandidatos percepciones pueden que fluencia estas ejercer los resultados en de una elección. el hechode no tener ideasno es tan importante. subsidiaria Ia rambiénsuys. obesoy sin atractivofisicopor €l joven. no cercmocine. bridadr. Ios etc.El medio er el mensajey el (masajistar es quien consigu€los votos'. serenidad.¡. una de comprender anuncio publicitario la relación un o audiencia¡ocuto¡ pública. las pa. sólo ha de exhibirse a tiempo. el de pasarde la condición de eolitico' a la d€ (cele.Perotodas del ellashabriande parecerftescasy vivas porqueun¿ seriede diaposiüvasse proyectarianen la pantalla mientias Nixot hablaba.).. no También analizan señales ver se las fu bales la espe¡anza poderpredecir comportamiento con de el que los tu¡o de la gente. en en al verbales modo sofisticado. salto en el status que confieren los espectadores que agradecidos sientenque por fin seles ha dado ula base para escoger.29-30). en que el puefe blo norteame¡ica[o es mejor que cualquier ot¡o.labras discursode ac€ptación. Las palabras sc convertirianen una especie músicade fondo.sontodassituaciones cargadas de en una conferencia no conductas verbales. suscital¿ hilaridad? ¿Es capaz de entona¡me a El estilo se transforma en el quid de la cuestión.Lo que los espectadores anhelancaptar es su peñonalidad.. y en que todos los p¡oblenlasque los demásdenunciabatto significan nada en una ti€ra bendita por los edificiosllás altos.representaciones teatfales! en música.¿Cómo sedesenl. distintas comoenasi entrediferentes clases grupos edades o de gruposétnicosdentro de nueshacultura.ni un cruzado. ' S€pa¡afra*a aqui la célcb¡erónnula de Mcluhr¡. pero nadie tendría que escuch¡¡flas.Ac no voto del horasdetelevisión tualmente vemos ent¡etreirta y cuarenta se manales.. El carididatode televisión. Tal vez el ejemplo más evidente pape¡ la comunica del de politicatelevisada encuentre el libro ción no verbalen Ia se en 1 de MccinnissintituladoTheSellilg of the Presideñt 8. El ensetre diferentes y ñar y comprender ciego al sordo. (págs.no se mide por compa¡ación con sus predecesores -con un patrón de reridimiento por establecido dos sig¡os democracia-sinoen coñpade ración con Mike Douglas. consiste. Si todo saliera bien. mantener entrevista taabajo.pues. relarnpaguea¡tes Las proyccimágenes tadas seriancuidadosame¡te escogidas firr de crear la ima presiónde que de algún modo Nixon representaba competencia.

Se adjudicó a algunosestudiantes azar (co¡ri¡dep€na. por qu€ cadavez se vende másy mása un homb¡e teleü no a sión.perocuya inqui€tud constante mirar el reloj sugieren qu€ lo contrario. del en no han Lo\ \imbolo5 verbales rido muy imponanles el politicodurante de compo¡tar¡iento muchotiempoantes queel popular. no los Considérese si guientes ejemplos como¡epresentativos la variedad seña de de lesno verbales un salóndeclase:l) El entusiasta de agitardela manode quienestáseguro t€nerla respuesta de correctai el 2) esfuerzo por evitar todo contacto visual con el mae8tro por partedel estudia¡te s€gu¡o no sab€Íla r€spuesta.. Sp¡ro encontrar e\ r iceprelidente T.la confianzadel profesor en los estudiantes pcne de se manifiestoen la disposiciónde ¡os asientosy en el comporta mientode ügilanciadurantelos exámenes.. el profesor o 9) que anuncia tienemuchotiempoparalas exposiciones estudel y diante. 6) le la ausencia un estudiante las comunicaciones clase. acudiendo la satirica tariode prensa presidente del de turdayNight Liver. pues. de en de ?) a veces. 10 suñcientemente punteros de bajocomoparapone¡en pelig¡osu status equipos presidencia No disponemos datostotalessobrelos debates de pe¡ounaex est¡ella cinefueincapaz lograrla de lesde 1976. viendorealmente Sabe usted -decia Sage-. elementos v€rbales. Estosauto¡es sometieron alumdos escuela a de primaria a testsde cocienteintelectualantesde su ingresoen el otoño.aseso¡ un episodio cont¡a la d¡ogade (The Name of the Game.el ver a Ron Nessenr sec¡eNo ha de sorprendernos. expertos medios comunicad€ El de todaslasvariables.. promedio acierto ciónno controlan y públicas en medios de los expertos alto nivelen relaciones de como p¿lra republicanos comunicación tanto para demócratas fue en 1970 de sólo un 50%. ni.Y másaún: en conjunción estas (pág.es decir.los desfiles. pueden Las sutiles influencias verbales la clase no en llegar a tener consecuencias dramáticas. uniformes.peronosotros en tipicos.se estáexaminando por quémedidalos nuevos programas estánorientados consi deraciones tipo dentrelenimiento' o . (Saa Ford.lo queestamos entrando un penodoen en Estamos aqui es una génesis..'¡3 la pena. el silencio. an la las y las torchas.Tal vez estonos moleste los dos. es decir. Afortunadamente. los efecde 3) tos de la vestimentay la longitud del cabelloen la interacción maest. La aceptación la comprensión de ideas y sentiúientos tanto por parte del maestro como del alumno. mismas. los ejércitos y de niñosmásencantadoreslas puestas sol máshermosas imagenes. Conducta en clase. ni recordaral ex alcalde Nueva York. 114115). lo que indicaba que most¡aríanun rendi- . el profesor que cursodisciplinario las escuelas en 5) pidea un estudiante pregunte critiquepero cuyasaccio que y nesno verbales da¡ a entendercla¡amenteque no lo hará.. ventanas) ejercen influencia en la participación del estudianteen la clase. de están En nominación presidente ejercicio.el preguntar. sentadas ma¡ifestaciones los de públicornarchando los b¡azosenlazados.El públicose sienta su somosnorteamericanos y esta casay mira a Gunsmoke cuandosele propo¡ciona que <bolan de acerca Nixon. Agnew al gurardo la tempo¡adade otoño de 1970 del (Red Skelton en de los Showr.segúndescubriefo¡ Rosenthal y Jacobson. dis€ños peinado.diversión'.2e inclusive aspecto salón(colorde las I l) el del paredes. El salón de clase es una verdaderamina que pruebascientficas ¡eciende oro de conductasno verbales y t€s han sacadoa la luz. la variedad 8) de técnicas que utiüzan los estudiantespara hace¡ aparecer el sueño que comoactitudde estudio de atención. que a menudo utilizancomo¡eo se prima¡ias. bande¡as.l dencia de los resultadosdel test) puntajeselevadosen ull dest intelectual brillante). fábdcasmás gra¡des.ni ver a RobertFinch..LA COMUNICACION NO VERBAL 36 3? BASICAS PERSPECTIVAS los las más pode¡osos.piensa estáantealgoquevale (págs.10)los maestros tratande evaluar retroalila ñentacíóí (feedback) visual para determinar la comprensiór del estudiante. aparecer en Show'. música. el estímuloy la critica. como gestos de amenaza el torio de voz.. espacio ent¡elos asientos.o-estudiante:4) expresionesfaciales.entre implican otrascosas.¡ealizarfrecuentes presidencial. formación pique_ de marketing La televisivo hiciera se las los tes. cor del mundo. visitasal (Johnny Carson John Lindsay. inau porúltimo.. con numeroso con todo ello y más ha formado pa¡te de nuest¡aherenciapolitica no verbal. cosas RichardNixonpodiallegara se¡esas 85). la actualidad en del en e¡ €studiolas nuevas formas.

posturas tal vezel tacto. Algo en su sonrisa sabe ella que no r@cesúo olra amante algo eú su estílo que me muestra.¡os encont¡amos precoz en la todavia en una etapa demasiado cuantificación €saspautasde conducta.Helo aqui: no Algo en el modo en que se ñueye me atrae como 4ínguna otra amante 4lgo en el modo eñ que me corteja. y. subcultu¡a.permanecer una mujer durantetoda la tarde. po¡tearroga¡te. ab¡i¡ la pahnade la ma¡o haciael varón.sin pronunciar solapalabra. de el largodel cabello..o mostrando hacesentirse deseada. en por último.Un la la por estudio realizado algunos estudiantes Milwaukee en sobr€ una cantidad baresde solteros que de sugiere el fumarun ciga rro era tabú para cualquier varón que quisiera conseguir una mujer en esoslugares. y que sabemos hay hombres mujeres pue (Soy inteli den transmitirmensajes como (Estoy disponible).contacto visualespecialmente gado. po¡ Ceo¡ge Harrison.la maestla y pudo las haber mmunicado a los niños del grupo expe¡imentalsu expectativade notablesprogresosintelectuales.enredarse mifadas en acariciarse muslos los. de quesevali¿ndelcomportamiento visualparacomunicar insus tenciones.En los test d€ cocienteintelectualre¿liza mostraron notable un dos al ñnalizarel año.lo que da seguridada la mujer y la (comomuje¡r. Me pides qüe tlí amor crezca. Tal comola canciórlo sugier€... con Otro grupo de estudiantes Milwauke€se centróen el de y comportamientode galanteode homosexuales encontró muchassemejanzas los ¡ituales galanteo con de heterosexuales. adelantar pechos.estos estudiantes atriincrementoen su r€ndimiento. en gestos contacto de prolonfisico. Comportamíento ga¡@n/eo.Otros comportamientos particularmente paralos vaaones esecontexto parecía el ñiimporta¡tes en ser rar a la mujera los ojos con frecuencia. En el siguiente de fragm€ntode la canción los Beatles (copyright 1969 de titulada(Something.puede expresiones En tratarcede cosastalescomo sentarse las piemassimbólicacon me¡te abiertas. most¡ar un mohin bucalde enfadoen susexpresiones faciales. cambios las técnien puedenhabe¡ ayudadoa los niios a cas de enseñanza.usar un tono de voz que es una dnvitación y detrás las palab¡asEJ de o cualquier otra señal ritual sacados una multitud de ellos.uÍa sutileza permitaluegoa ambas negarinte. Se que p¡ofusamente haobservó los homosexuales decoraban sus para impresiodar suscompañe¡os. gente) (Te quiero.. ¿prender. y asi les fue comunicado a los maest¡os...lo que los experimentadores buyen a las expectativas maestroy al modo en que se trató del (especialesr. eütandolos extremos la ropa. el va o una En rón.algunos los cuales de de varia¡ con el estatus. Sin embargo. muslo. Estas cojunto con los posibles municaciones. asi como de su estiloy capacidades cognosciti. O Harisongs Ltd. rradosque exhib€la mujer. cómo y cuándolo decia.de la expectativade su p¡opia conducta y de su ñotivación.ge¡eralmente.LA COMIJA¡ICACIONNO VERBAL 3E 39 PERSPECTIVASBASICAS miento intelectualinusualel año próximo. un nivel pura de En que mente intuil¡ro..mirar meticuloso la figu¡ade la muje¡. medianteel cambio del conceptoque tenian d€ si mismos. cruzar las piemaspara dejar a la vista un provocativas. usabanla que bitaciones a y vestimenta y como elemento decoración de identificación.lo en no mismo que otras áreasde estudio no verbal. la mujer. a estosestudiantes Para ¡esumir nuestrashipótesispodemosdecir que! a Íavés de lo que decia.las expresione¡ faciales. que sabemos hay <algor de gran influencia nuestraconducta verbalde galatteo. puede tratarse cosastalescomo la ropa. puedeencontrarseun comenta¡ioal comportamientode galanteo verbal. los usar un perfume llamativo.Scheflenseñalócuaho catego as de comporta- . Pen tanecesa ñí lado. un seguridad las caderas. y excitación deseo fugaces en f¿ciales. Todos los derechosreservados!Intematiotal copy¡ight asegurado).gestos movi y a mientos y abiertos conhaste en con los gestos movimi€ntos ce.. regióndel pais. las patillas. ahora ello puede í dícar.etc. ¡és en un ritual de galanteo. que se utiliza aqui con permiso.ganaruna muy estrecha proximique partes dad. vesti¡ligeramente la a modapero.

.Jr ha6er Afirma roenrr¡cado \ernl¡cualro pa\os entre "conlacto el inicial va de¡ ron j ta muJer jovenes el coito. ?) 8) ma¡o cabeza.pasos depasara un niveldeintimidad o másalládelo que seriade esperar puedehallarse tipos formalizados en de contacto corporal. mismotiempo. de o S¡n en lugares públicos señales cornune. comocier_ tales tosmovtm¡enlos ligeros cabeza demanos.pue\ una considerable de cantidad adicional beso\. comportamientos 3) táctiles.puestodo el repertorio mensajes invitacióno de de de evitaciórdel acoplamiento sexual en granm€dida verbal.por ejemplo.rlen o ro$ segun stgan no el orden lospasos. descdbía (danzade qa Ia _ Nielsen./an por se otrasseñales.3) voz voz. señales pos¡cionales ac¡iones y oe Iamantenlo inütación. han registrado brevecontacto se el co¡po¡al(pierna contraptema) olros movimien¡os y corporales. movimiento corporal cinésica o ilustradores. ptantea cuesdón quéseñales verbales hsto la de no se ultltzan propósitos jdenlificación dos homose_ con de entre xuale\-Porcieño queel contexto ambiental puede ejercer in_ su ruencla tbares gay)perotambién urili. Esle ordensugiere sólodespués besoinicialpuede que del intentarel varondpro\tmarse los pechos la mujer.E\plica y queestos pasos si guen orden.ápida. vezde eso.. lo de en el caminoa la intimidadsexual. creequeestos siguen el mismoordenalrnque admiteque hay variaciones.LA COMUNICACION NO VERBAL 4I PERSPECTIVASBAS¡CAS miento galanteo verbal de no heterosexual: disposición galari_ al teo. y [. ¡os_ de adolescentes norteamerican05. bocaboca.l0) boca-pecho.Sccla. Cuandoconsideramos esquema clasificación vocal/novocal.renra coger mano unamujer deesperar pof la Je ha que hasta pre\rone. paralenguaje 4) . acústjco/no acústico respiratorio/no o respiratorio. caracteristicas 2) (cualidaIísicas.eu (indicando er¡a mano un . besode despedida un o una presentacron mano-mano. Resuñeú Comúnmentese utiliza el término no Erbal oara describir todoslos acontec¡mientos la comunicación que de humaná trascienden pa¡abras las dichaso escritas. de H¡sta aqui nos hemosconcentrado el comportamiento en . algunos obse¡vadores rotado que (quedarse han lev¿ntado mira¡ el últimoprograma.nleresados eritarán.ó) brazo-talle. largas ins¡s_ con esas e tenles miradas. mano 9) 11) genitales: genitales genitales boca-genitales.verun de en baynoverbal.seriamásapropiado En situarestas junto a ciertos que conductas comportamientos están caballo a entredos categorias. exprey siones afecto. lanteo. un método a es comúnde dech (esta nochenor. manocuerpo. Al que y advertimos estosacontecimientosconductas vefbal€s no pueden interpretarse mediante simbolos verbales. todaprobabilidad.la persona asiactúa n.lo pasos generalmente mismoqueNielsen. ejemplo.rñca mujeres varones a y comooráp¡dos. sabemos apenas que hemos esperar colocaciór de una categorialdiscreta."' estudianres Milwaukee o Los de contid€raron esas que categorias también resultaban úriles la a hora de analizarel comportamiento galanteo verbalhode no mosexuar.varón esperará realidad no en alcanzar pecho e¡ sino üe. ün Conestoquiere quecuando varón decir un co m. Morris creequelas parejas heterosexualesla culturaoc en cidentalproceden normalmente tfavésde una secuencia a de pasos. podrian qUe escribirse tolúmenes enleros acerca las de pautasde comportamiento galanteo verbalen el matride no monio. mientras aquellos Sosttenen con_ que que tal raclo vt5ua¡ a entender eslán dan que abiertos ulterior a interac_ citandoa Birdwhistell.. Una forma de salta.adelante!) de poáer antes oar c¡ \egundo paso consistenteenlrela¿ar dedos los en sus cón deella. y/o 12) Morris. Los ra¡onesno son . no 2) 4) manomano:5) brazohombro. embargo. prohrhe apro\imacion ia fron¡al pecho. perosi el proto a de coro. El. mismoquelas pautasde galanteo otrosanimales. sobre ción no verbalpuede¡dividirse las siguientes áreas:l) en siete (emblemas.comportamienlo atildado. efi"""es qu"-uiiii_ las más y ¿an¡oshomosexuales las largasmiradis. probabje a¡ es que ellabloquee dicha aproximación losbra¿os con contra cos sus ¡ádos. de regu¡adores adaptado¡es). Llegalanteo \erbalde hombres mujeres casados.rr Obsérvese temapredo el minantemente verbal:1) ojo-cue¡po: ojo-ojo. una con que es Si jgnora seña¡ pasar paso perrons la Je al siguienre actúa o de manera evitael próximo que paso.como. no por no ¡ crerto.os escritos teóricos las investigaciones comunica. es no Por ejemplo. un paso salta o de S¡ se o selunde cl otro. la considera se olenra"..

t So. asicomola investieación de que seda cuent¿ est¿sección. 1912. Tomkinsy C.R.t¿rr¡¡b¡¡?¿. M. 1969. Nuela Yo. P. 22.1970. coüsecuencia. E.Es por otro lado.: .G. Véase lambién. The Horse af Mt. pá9.: Fox.Incons¡stert Messages ard Sarcasm. (A SemarticSDace A-. P. artefactos. P.ceof Inform¡tio¡ About an Inle¡personal Relationsh¡p'. 1914. 353-374 y Ek m¡t. rÁ. Aodilt Conñmlcatío¡. págs. J... Cohen. L.T¡e Corütunicative Functio¡s of Hand flustrators.óan con notable coherenc¡a acerca di de ¡nension€s semeja¡les las que señá¡a a Meh.: S¿ci¿lInr¿r¿c¡ior."/oü. Arsyle. w' y Shulme. véase Wienann. sinocomounaparteinsepamg¡obal comunicación.... l9ó9. En rários estudios realizados las v du¡ante últi mastresdécad¡s.elacion¡dos con los reguladorer.: rlnte¡pretátions D.t.Ioulnal of Cohntnicat¡on. A-.abian. Buse. ra En es zonable parecerrespuetasbásicas con€luirque estastres dimensiones a nueslromedioy sercflejan la ma¡eraen queotorgan en significado tanroa 1áconducta ve¡balcomono verbal. N. 14. 1965. 1975. Usaseand Codi¡8. Pfungst.: (Mov€ments with P.véase nalítr and Súial Pslchologt.: rconnurication Tlrou¡:h Nonve¡bal Behavior: A Soü. ve¡b¿les no verbales 3. 104-132. V-: (Hand Moleñents.sationsr.tal. e¡ ó.: (DecodirgofConsistent I¡consisrent and Attirudes Communi in calion. páes. págs..esumen de estos esfi¡€rzos.bil Behavior W.al.: Winslon & Sons.¡9?5. y Mehtrabajo. ac€ntuar regularla o comunicación verbal. . Nueva York.Nueva York. A.14-26. E.. puede ¡3. lO. Véansepáss. Para la qúe conprcnsión proceso del cognoscitivo se útilizaer la interpr€t¿ció¡ de nensajes incohere¡tes.tantes queeru invcstigadores diversos de dominios diarondifere¡les fe¡ódenosinfo.ied.ies.¡/ral ofco. 19?l. M.i F. en A. impo.holop of Deprcssion\Con tenponry Theo/y an.editado S. V.págs. 1971. el c¿oituloó.4lkcr. M. E. páLes.pÁgs.2a. C. W.35. ¡o 16.r Kaswan. Argyl€. Friedúan.ieFn. Langtage Wirhín Ldñg age. Pa. a que se la utilizaen áreasfunda y toda situación mentales la vida cotidiana.25. 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Appleton Century C.The Rh€toric of Goodbye: Y€rbal md Nonverbal Corclates of Humú Irave Taling.ial Psrchologt¡. bledelproceso de Puede servirpararep€tir.holo&r. páss. Nowerbal Conmunication. y M. Ch¡.40. (eds. Speech Monoglaphs. Wadswonh.2. ?.: (Nonve. 5. con especincos de invcslieación. R.1973. 112. l9ó8. en R.Ca Iif. D.D. Se hallarántestimonios experimenrales apoyo de era ideáen: en Tabor. Knapp.ofts.cs de los eñblenasnor teame¡icaros más adelanle. proxémica. Origins. O¿relopaer¡olPst. asi corno para encoÍtrar infornes sobrc estudios . capitulo ó.: Ha¡t. páes. A. la que tremenda cantidad señales de ¡nformat¡vas proporciona en particular. 17. L.l Rer¿a¡cá.1973. Shapiro. P. . Las Figurasl.276 279. M. 2. Cuardo setrat¡ de exp. ofNalurally OcurringDiscrepanci€s Betwccn Wo¡dsand Intonation: Modesoflnco. Cognition and Pe$onalít!.e NonvcrbalBehaW.St d¡est¡ A ¿i¡gls¡¡cr.. Karz.ago.sis tency Resolulion . Chicago. Sc puede e¡conlrarun lratadieÍto de loscmblemas símismos en en Ekñan. l?26 para un anál¡sis los diferentes de Bradosde concie¡ciade divetr¡s conductas verbalcs. 182-198.1971. Nuevs Yo.¡25 13 3..La comunicación ve¡balno deberia no estu diarse comounaunidadaislada.a un . 26. por ejemplo. 8.lonPress. duan ha hechoun bue¡ rJu¡ó trabajabier.: Clevet Hans. de Iflurrato6 io F¡e to Face Communicario¡ Situations!. of vior: Cstego.áuna ióformación adicional ae. I?.4.l 18.toi. ¡972. Coher.

págs. *. tl rcm.:. págs. lill1. "l:"n-*l':."ro-1.:.-..iii"" rrteü{on ¿ndsoflai r"-s.245 251. r^*."*i"^.tfhorosr. v.il ¡. Mortis.i"19.# ffi.: v snd "tncon!..o r¿ ri ooi commuD i cari conpfl ence n re rnerimenrat Srudy".¡8.teot CommDnrc¿tion. ii.'"":. Rineha."r.. J. ¡0 5 6 . Mccinniss..:::i?! ^ p o n tro nF a c i átf\pres\i or .tul o y ej de 10.j. seen Refere ias B ibIiográJicas nc T¿oias.i.y.:.J. 33. Rosenthal. 24. ro¿nat pe.#. w. 32. Halt..^ -2-2..lt Lnv::9a pj.: .::!.:.imen tadossalen aiosos en est¡ tarea.and Coding¡.".i"i üi.od] Poltrlcs: Poíe/s. y Fe¡dstein. t.A n F \p . talt.i.: Z¡e sd?nt CatáÁ C..A. i..R. PreÍliceHall.rreláol Connunicatioñ:A ReseatchGuide on.:{:::". \965.1968. rresi\d.ns *" I . w -: \ o k w rb a t tudt 6 ofHunah Rcl¿rroar. i l..:". Quasi-CourtshipBehaviori¡ Psychotherapy¡...r"h"a.): T.Ke .LA COMUNICACION NO VERBAL 45 BASICAS PERS¡ECTIVAS | | ¡7: vande "ü?.:.d :j.. ?::.i..". iNonlerbal Behavior Review."ii::.Universily of CaliforniaPress. ijilji !:o:!:. p*¿i... p de M ¿ \ r e r).1.t' to. :l. t 97 ¡ .. páes.1956. La A. p.r-""'.'".."i".NonwrbalBehatiorandCotn¡nuñi S.: Un. 1""".pp. I9 iÍ?::".#..ulnú. Doubteday..Copenhague. J.nt:".. lassen¿les kinésicas.: 4tgnalion ln the C/ars¡oon.. ?r. ] ."-.'í. páss. u rd u eU n . "'Hetto'" oi lli lh. ¿0.ií'üñ.l Davis.. ¡:.e en el cap. R k (¡. J:.j:*'. ¡¡d weiner.Cleveland.."i..l'!üli.i Devoe. Jecker. 1964. RandomHoüse. l9?2.r"..l9?2Key..i:".E.:::. Coñmüicatio¡: Knapp. J'¿z¿l uf Abaom¿t ptlchotogJ loóo. oÍ lE o .S.Origins. 19525.. DAru. Inc.r..i:fl8'#:. J. y Cell€.y Kees. A. Y]".i r"r. ...l RiblioN. Enslevoodcfffs.Íí'ii:.: L o v e . . Ruelch.:i:Tf **a'e C o n re n rd Inronari oi Meani ¡8 rl ri b. y Friesen.:.12 4.c.G. y Jacobson.'i.¿".riá¡.s.:PqceDt-¡o.ü:ri :: T::". roo8. t**. A.ti.'t... Nonverbalcommunication.:ii. Maccoby.. ofNonverbalBehaviorCate go¡ies.. c_. .r"". ? R:l'.i Hayes.:". .). Holt. 10: ll.*. págs.: r .ll"::: ca.49 98. N.: ¡r'o. A.ro:t:at..".: J. ea.. y Daly. Hillsdale. (:.¿ls¡ai\ spee. :Í:i:l:l. .: .T ' :.n:"y.Á!hor!a! p\.. S. chotos.. v-*¡"il"á llr..ot.."*ñ\".ri.. qee.bedCh 6 ¡0. únd Nonwúol Conmunication.lerstandíng Bodr Moteñent: An Annotate. My Rose.t.."3.393 39?.porated.:l-#i. y S'mon& Schuste.I.i u"'¡' Á8. 1969..."i (rheRhetonc Goodbye.-¿-" v"i"i .na.1!:l i .'. E. ff n.. M.u".-.:1:111.l .1. c¿¡ún. y BrtesonM.::::_:.By e ¡n ru L .i. Erlbaum..:" 3 o d v ¡nd verba B enari or 28..:'e ll ^...D Kn. Issues and Appraisal'.i Wiemann. o t v e . Haya. *ientisls v" ii.: y.C.".l"li. 4. roun¿r so. L.j"í. ? t.: Ka\w tu... P\vchopárhologv". ü.. * y ü. oear r er n mc E n e t r$ d e ta p á ta b r¿ ¡¡ r rarádo e .1978. N.J. Nueva York.21 + i il..197?.: Lawrence N. y.Usaee.. rn ó. í. 2i:. rcterrne a t¿s\eñrlfs vocate\iTprcaoasen et mecañ. Sebeok. (O 1969 pot Joeñ3c.L.LI :::iY:. A.J Coúñuamr@ n:\op\onrh¿yi __ .r.a ).. (. E¡¿pl¡t."i1 "*. Berkeley Los Angel€s.:!:i.!:. D. E. M.of the PrcsiclentI 968. Ser. M.i.t¡.. c y Mehf¡birn.ry. P. Berketer Lo.l.: (TeacherAccuracy ¡n Ass€ssing CognitiveVisüal Feedback f... 1964.*¡ seh a!.r Rubinow. N.The Repertoire W. .$me srsn.verbar \o¡\erbál Connrc¡m pdrenr¿t Mer\age\ro \ormst úd orcr.:"::e ps] canl RisrurGe. p ?t."lll-ll?::"1 s. rcsúneñes! vis¡ones co4junro de Etna¡....: .:¡r'¿rvetbol Connunicatíotl: Noteson the fisualPet y ceptions ofHtnan Relations. 30.o¡n Students.Meluchen. j: . A¡no Press. Apprcaches Se to ¡'¡¡or'cs. rodat. NuevaYork.S.-ü. He¡ley. "¿¿ Inc.'. Lni v eB r t tof C ¿ l i fo rn ¡a rc s .'.il'. ¡r.. l9ó2. 27| 80. R .llllii:" ?-*1..t¿ni¡o¡¡'c¿.b ¿ t i"t_!:.J. Munks gáard. . Nueva York..dons d on A speaker\"..rü c.l .. págs."¿rel."e. r4.T."0. l::TlfliTff( reei..tand WinstoD.. R.: Se/¡i¡€.: Stt¡lies in Sell Confmnturior. ili. . .i. Mouton.C . r!. et caprlulo V¡s maleral\obree.:( "nn'os'ooe f :i. ) wa¡kins..1.r. IntíftateBe¡a!@/. junio.: ):.i.:il:.". AñBet. Sche|en." o:f.u:::ll . Reproducidocon permisode The Ste.1. Inco.:." 1 ..l Bibliogroph!.". que 29.ln Connunicotíon Researc¡. t'-lli..smo .i. 1. Al menos efudio sr¡giere ni siquiera maestros un los expe. I2ó .ñ!. J.^ Rures rarinEru¡ñ\incon dd ior :-.J.o r. J ú.#:ü:l c. Siesman. 79.í.i i.omp.u"r ::ti :.ojl tanpage.b"1 ":o.. .L.. or ::l. üi1.':l:1"_" scienrific :: sLrseon ""5. M.chia¡rr.t : cea. "No¡verbal H¿rr.il i. 1. J. V.^r-:k. páBs. ] 0 rk m¿ n .: ceñeret.ii.:.M./¿¿lr¿¡¿/ Applied Pslcholog.M.ff.. T.i.q""". aro Catrf.'*i.Cf. págs.hotosr.p)s..) A pfl t. P.. (comp. il9.t ps.Psychological 185. .i. pá8.yr". M .v e tri r).i N. .#.: . com.c:.1971.48. Calif.¡. s. Howard Aller. l9??..:l y. Ps). 31. W. : .: Sc¡rec¡owP¡ess..."#'.1.lirg Lord Agency.. Bre¡trose.-. 1978.ror re.'.)unicár¡on: wiar "rn.L .?0 71.D n ü:e ¡c e :.f_s.7l l 0l. pá8e li. Nielsen.í'.r-:.

toñbroso oae la ñlsño no qfectara tambt¿n westrc componamaento. EIBL.cy. como por ejemplo.i Wi€¡s. PITCAÍRN e I. L. D. Libtus de díwlgrción soórc coñanicación d¿ natas Davif'. l9?1.T.Se trata de la conocida dicotomian¡luraleza-cultu¡a.Las citas con que comienz¿estecaDítuloilustran adccuadamente diferentes estos enfoques.t Moting rodi¿r Mmte. M: With Wolds U/rr'olt¿¡. 1972.BTBESFELM p¡egunrar¿De dónde . (comp). 1976. G€ne¡_aknente. postüra o Inslcün del cuerpo que tengo el mleno sMiftcado eñ todas las sociedad. K. Manwatchlng: A FieA cuíde to Hunan Beharto¿ Nuevs york. Nuevs York. Nueva York. Ps $biq9 que.. K. respuestas esta rltima pregu¡ta son rápi_ las a d¡8. Nücva York. F.oüosestu_ en por Orosos que sosl|enen el componamiento adquirido.: ?¡¿ UnspokeñDlalogue.fui cri¿doo en realidad hac€nlo mismotodoslos seres h¡¡mi¡os?. J.1975.t Insi. B€lmont.fílogenéttca ha . LaFñnce. T. imitadoo deter¡ni_ nado pJr el medio.LA COMUNICACION NO VERBAL L Comunlc¡clón vcrb¡lr pcrrpccdvu dcl no ArWl. Nucv¡ York.s. M. y Saine. rcsulraría senctllangnte a. W€itz. lo largo del pre A . Ro*¡fefd. Calif.hrabian. Bo*ot\. 1977. C¡lif. impueslo. Bosn¡jirn. M. Bürg@¡. Motrls.: . y se expresancon fervor de misionero. (comp.s Press. Abr¡ms. R.): xorw ¿¿l Cot lntútcattoi: Readtnp $ttth Con rgntar!. B. congénilo: cambio. Scott-For6mu. N. Wadswo.. Intemational Univ€rsiti. Ill.L BIRDWHISTELL Sl pensamos la larga hlstortd. lo quetabernos. Oxford Univ€rsity Prés. otro lado. defiriitivas. C. S. Nucva Ydt. Hary N.ooks/Col€.le Intuition.ti¡e¡t Mesr¿a¿r. seránotras las pregu¡t¿s qu€ les interesen relacionad¿scon su origen. cutturalmentÉ transm¡tido. A. con su ¡nocen¡e vrnel¡! tos nrios suelenavergonzara sus padresy crearlesun luga¿sentimiento frustración. y Ciütly. Cl(d' vi€v. M: Bod ! CoMu¡¡¿¿rior. y Mayo. J. es apre¡oloo. oimos decir a los estudiosos el comportamientoesin_ que nato-inslintivo. de Una vez aduttos. l9?8. R. Harp€r.t¿teren que ml 4tu nuertfa dctual condtclóna4atómlcq ftiológtca y bloqüímica. D-: Nonveúal CoñnuñlcaIion: The State of the A . 1978. y Mataazzo. 1971. B.th. Mccraw-Hil.. A. I¡" Rhetoric o! Nonwbal Coñnuntcatton. G. J.De un l¿do. (¿H¿go esto debido al modo eri qu. dcr¡no[o No h4y gestosüníversoles. Houghton-Mif fli¡.tto hay rna Por sola expresüin facial. Holt. Job¡ Wiley & Sons. Rineha.t and Winston. l9?4. l9?8 .. J.

por ejemplo. qué circunstancias de usarse de señales otro\ pájaro! cómo reconocer del he¡editarios comporta Gran partede los componentes pueden modificados un modosemelante. petirrojomachoeuropeo la en extraños ent¡en su te¡ritoriodurante ca¡áa petirrojos due de con modelos tela que el de estación la cría. Estimulos no dife facialdadade acuerdo. Algunos biológi.Ekman y Friesen.Más adelante.l Nacemoscon estacapacidad sin perono se apreriderá lenguaje el para aprender lenguaje el del cultural. imitación inclusive. acuerdo sin un cantaninstintivamente cantocomúria su especie habérso tstospájaros.los defensores cadauno de sustérminos pierdenuna de partede su capacidad €xplicativa sostene¡ posición pola.se analizan estudios sugieren algunos qlre los que asp€ctos de las exprcsiones faciales de la emoción heredados y o son coñunesa otrosmiembros la especie de humana. que comportamientos han sidoen_ Además.Los niios que han sido aislados entrenamiento Es lingüistica. cosmuycomunes usan paracomunicar. En primerlugar.Lack demostró de el pechorojo era lo único que desencadenabamecanismo el Perola hembraque compartia nido tambiénteniael ataque.Una serpiente otra vez.la familia o el individuo. a olro selo oidocantarjamásn¡ngún pájaro. pesea lo cual no fue atacada.LA COMUNICACION NO VERBAL PERSPECTIVASDEL DESARROLLO sentecapitulo analizafemos esta cuestiónconce¡niente los a o genesdel comportamiento verbaldesdedos puntosde no vista: 1) las raíces coúportamiento verbalen la histo a del no y de la evolución humana. De pechorojo. de por ejemplo. 2) periencias comunes todos los miembros la especie a (por de ejemplo. ñismo quesucede casitodaslasdicoto Lo con mías.un sonorosoplido por la narizpuede de interpretarse como un bufido de desprecio.este que agresivo. hipo se convierte la imitaciónde la el en conducta un ebrio. pueden produciruna expresión rentes puede evo_ cultural. algunospájaros De llama receptividad. la cuyo t¡abajoen estecampose analiza detallemásad€lante. embargo. ex. manos utilizanparallevarel alimento la boca Ias se a con independencia la culturay 3) la expe¡iencia de variable de acuerdo con la cultura. por primordialmente via culturalen una épocade la señados transmiti pueden mástardegenéticamente ser humana historia . Y. 2) las raices comportamiento del no verbalen la vida cotidiana. en primordiales nueshocomporta han rcsumidotres fuentes de mientono verbal:l) programas neurológicos heredados.aflicla se en de ción o aburrimiento. emocionales. mente programas de tiene por fluidasprimordialmente el úedio enqueel ap¡endizaje insuf¡en ambas por muchos compo¡tamientos Iugarr supuesto.pueque reflejaun dia_ en una den desa¡rollar variación la melodia lecto local. tratar de hacerettrar po¡ la fuerzatodas al las observaciones un solo puntode vista. al una rizadae inflexible. ¡espiraciód convi€¡te suspiro alivio. aun cuandoel canto del pájaro no puedeser a sí el aprendido. programa El neurológico cualquier de expresión facialdada puedeser alte rado o modificado por el aprendizaje reglasde comport¿de mientopúblico que son especificas nuest¡acultura.' bre la basede haberoido el cantode su grupopa icular. su huúano no desarrollan competencia contacto origina¡ia d€pendan p¡obable que algunas no señales verbales que ln mientras otrasesten neurológicos.seriamásprovechoso tratar de rescatar conla tribución que cada factor ha aportado en la aparición de un comportamiento dado.conside¡emos dicotomia la entlelo innato y lo aprendido. puede pájarotenerque aprender quiénha de y ha en dirigirseel llamamiento.con el aprendizaje de car una expresión temoren una culturay cn cambioconstiven de en tuir una expresión alegría quienes en ellauna impor en La fuente alimento.'? pa¡ece¡. sociedad cuyotenonoscriamos de Lanle del en es rambién responsable granmedida modoen que uni el como. Sin estono quieredecir que el aprendizaje culturalno desempeñe también importante papelen estas un expresiones. que los homb¡es ha¡ de llorar.En vez de buscar en un soloofigen. estemismocaen pitulo.la clase. y asi por el estilo. de ser mientohumano Asi sucedecon 7^ predísposícíónhrmaí para o capacidad para aprenderelTeíEttaje verbal. es de de ilustraestainterrelación tudio de Lack sobrelos p€tirrojos ata e¡ Al instintoy medio. secreeinnato!seve modificado comportamiento que él en oo¡ ciefas condiciones el medioo por la situación con Tlorpe.t y Las fuerzas biológicas las fuerzas culturales superpo se nenen muchos important€s procesos sentidos. mosdoso másexpresiones El y mostrarseñales sorpresa de cóleraal mismotiempo. algunos fluencias. tal modo. te mástarde por como ejemplo.No hay dudadequegranpa¡tedenuestro comportamiento vefbal tiene tanto aspectos no innatos como aprendidos.como. tos se welve la (uhum).

las experiencias primitivas en el mantenimientode relacionesinterpersonales el cumplimiento y de ciertastareasinstrumentales. ni sabemos con los innatosy los de cómo se combinM e interaclúan factores la realiadquiridos durante infancia. esto es. 3) datosa partir de estu los diosmulticultu¡ales.datosenlastrescaágrafas. Con todo. y de Por último. recordará que los adaptadores hábitos Se son lig¿dosal man€jop¡imitivo de la sensación. pesar éstay ot¡asdificultades. o de no pueden partiendo señales aprender estas conductas de visuales o auditivas. primates humanos. Estos comportamientospueden ser aprendidos rápida mente.tanto letradas como reuni. Muchos han observadola temprana aparición la conducta verbalen los ni no de ños. menest€rexaminar es Iosniñosque.los o A de investigadoreshan realizadoimportantes descubrimientos. los ilustrsdores Por y los regulado¡es parecenhabe¡ sido primariamenteaprendidos a travésde la ¡m¡ración los otros.si logramos la en hereditaria alcanza las tegorias.la observación la manifestación esto de que de compo¡tamientos sem€jantes seutilizancon finesanálogos en ot¡as culturasen todo el mundo.que son enseñados de del mismo modo en que es enseñadoel lenguaje.d€bidoa su ceguera sordera nacimiento. es.A fin de verificar estashiDótesis.LA COMUNICACION VERBAL ÑO 50 5l PERSPECTIVASDEL DESARROLLO dos si el comportamie¡to d€sempeña papelimpodante en la ull conúnuación la superüvencia la esDecie.(9e acuerdo). zados cadaáreapodemos en extraer Datos a partír de Ia priracün sensorial. e¡c¡eción. como por ejemploel circulocon el dadoindice y €l pulgar. demasiado acerca ductasestudiadas tal ¡igor. Algu¡os de nuestros mmportamientos actüales son sólo fragmentos de paltas más amplias que ya no existen íntegrameqte. la respuesta prcblema naturalezave¡susculal tura en lo que ¡espectaa la conducta ¡o verbal serádif€re[te segúm compofamiento que semnsidere.os sereshumanos. Comoesobvio.Sobre qué baseconcluye¡lo8 cientficosque una conducra fauta de-conducta o tieneun factor heredita¡io?Respondera ello no es tslea fácil. ad¿pse tan a las condiciones cambiantes los rodean. si bien hay emblemas pa¡ecetrenque contrarse en va¡ias cultu¡as.Y. decir.' Estasconclusiones de son semejantes las de quienes a han comparado sisteÍiáticamente compoñamiento niñossordos/ciegos niñoscon el de con .Algunas de eique tas adaptacionesson importantes para la supervivenciahumanay setransmitende ge¡eració¡ en getreración.! f { t t pocoquever conla conductas incorporadas rituales no a tienen y que furción originaria comportamiento.laobservaes ción de cómo se manifiesta un comportÍrmientoen personas que no hayanpodidoaprender mismoa sordasy/o ciegas el visuales auditivos.ya hemosatraliz¿do el los múltiplesorigenesde l¿s expresiones facialesde la emoción. También los adaptador€stienen una derivación heredita¡ia v otra aprendida. el aseo y el af€cto. o entre clasesy etnias. por ejemplo.la conductade limpieza puede consecueícia la confusión la frustración el loser de o en gro de una metaantesque acto con finesde autopresentación. son ¿Cuáles los comportamientos¡o ve¡bales que cue[tan con antiguas raicesen la historiahumana? . galanteo aseo.Eibl Bibesfeldt En comenzó filmar el com a portamiento variosniñossordos/ciegos. datos-a partlr de los 2) travésde canales o primates humanos-que muestran continuidad la no evolutiva parientes hastaa nuestros más de una conductaque alcanza y no cerca¡os. la ñayoria de ellos pafec€n ser muy específicos una cultu¡a. de los estudios importantes conclusiones. tengandiferentes.como. Esaseshategias de o son: 1) datos recogidos partir de la privación a senso¡ial. Tres fueque ron las estrategias investigación se utiliza¡onbásicade mente para inferir si todo comportamientodado de la esp€cie humanaha sido heredadoy genéticamente transmitido a todos los miembros la esp€cie no.algunas . oÍa parte. ductas seande esp€rarlas va¡iacionesde u¡a cultu¡a a otra. otra cullura puede gen¡tat temeftno. 1966.lo misño que otfas especies.Los €mblemas susc€ptibles se¡ observadosen más de una cultu¡¿ pueden de üegara tenersignificados p€ro lo normd es ¡ue los similares.la inla gestión. El desanollo de la conducta o wrbal ett la hístoría hutnana l. confianza una dimensión Hastael presente pocaslas conson cotasrnásaltasposibles. que para los norteamericanosquiere deci¡ en significar órgano el "O{".De aquiqueen éstas de con.ciertas del conductas parecen servira una funciónestánasociadas algocompleta a mentedistinto.

). M. estos niñosexhibian una secuencia gestos de de rechazomuy familiar.2 v )l Alguiin puede sostene¡ que estas expresiones Dodrian aprendehea lravés del (acto o de un programade refuer¿o lento. cólera. and vrsla] ordo. y sorpresa miedono (on e¡encialmenre dislinlasentree¡ primergrupo y el eegundo. Las \ecuencta\ sonr¡ea.go.pucheros.rrensdad s aumerra. (Conc¿rnins Evo de T. Sim mel leds. de le¿a. de todos modos. tbe lutionof Nonve. expresiones las espontáneas rri5. y Eibl-Eibesfebt. C. K.) a¡cot¡oñ Mar(aeatlNueraYork.The ErprersreBeha\ior the de t. Tom¿do fiol tibelfetdr.Acsde-nrc pres. Eibl Eibesfeldt informatambién acerca ciertas de interesantespautas oculares niñosciegos.2. gos buscabanel contacto con los demásestirandouna mano o ambas y deseaban que se los abrazara y acariciara cuando estaban angustiados. Como pone¡l de ma¡ifiesto las imásenesde Frc. inclusivelos bebéstalidomídicosque carecende brazosy los niños a quienes dificihne¡te se les puede enseñara levanta¡ una cuchar.Extraído Pitcairn. Eibl-Eibesfeldtseñalaque. I. Hahn y E.LA COMUNICACION NO VERBAL 53 PERS!ECTIVAS DEL DESARROLLO I ic ) | Filme Fibl Eibesfetdt t¿rcrpue{¿ sonrila unnrño d€ cobre de de \or do/ci.2.balConrnunicatio¡in Md.risa.4. Ia Figura2.. ¿nd en S¿c. hasta la boca. I976).Brevemente. de llanto] risade los niñossordoscie 8os l. dan muestras similares de e\presione\. Ilanto.1. E. . en M. FIera inclina e hacis ar¡:st¿cábr¿a ñ...2Respuesta llantode ü¿ niño sordo/cieeo de fitmadapor Eibl Eibes feldt. ) !eds. toTJ).didaqueta.lmadaspor Eihl-Eibesfeld¡ puedenverie en las Figurac 2. de Cr_rando felicitó.a una niña .ionrisa. voñ Cranach L t Ine.rol Coaar. Can unicat¡w Rehorior and Ewlation (Nteva yorft. Además de las expresiones faciales!estosniños sordos/cie. Academic P ¡es. of Blind De¿fBorn¡.

. último.3 R€spuestade rka d€ niños so¡do/ciego!.'. niños sordos/ciegos los tambiénmueshan gradaciones diferencias. I. Ac¡demic P¡ess. Algunos hanobservado ¡asexpr€siones los niños d€ sordos/ciegos son más restringidas limitadas.2.. M. pianistica.4Un riño sordo. algo. po¡ o y y €jemplo. Social Connuúcatitn and Mownent (Nu€va Yo.extierdelañano€n un gesrocomop¡. apartó de diez añospor s! ejecución ella la tímidamente miraday luegovolvióa mirarlo. niñossordos/ciegos muestran [. lloranmássuavementesu ¡isa pa¡ece entrecortada tonta. Esta secuencia mirar y evitarla de miradaseobs€¡va también niñoscon vistaen circunstancias en similares. en M.). por ejemplo expresión en asi.a Por detene. filmadar po¡ Eibl Eib€g fcldt. una aparecery desaparecer repentinamente dejandola cara en que blanco.l9?3- que niñossordos/ciegos representen mimenciertas o expresiones faciales. manifiesta¡l m€noshabilidadque los niños con vista y oido.como. von Cra¡ach e L vine (eds.k. vo¡ Cr¡¡ach y I. Naturalmente. Tomadode Eibl Eibesf€ldt.iego rechaza una tortugaquele esof¡ecida. vi¡€ (eds. 1973) . AcademicPress. último.).os no puede sutiles las expresiones.Los niñossordos/ciegos muestran también menos expre y sio¡esfaciales general en ellosse advierte una notable en au sencia combinaciones faciales. lo miró.LA COMUNICACION NO VERDAL PERSPECTIVAS DESARROLLO DEL FIG 2. Tomadod€ Eibl-Eibesfeldi. Social Coftmuiicotionand MovemenL Nuela York. e¡ L.cuandoseoidea Po¡ de FIc. riño El huele objetoy lo eúpuja haciaarrása la vezquelevanta cab€z¡en un el la movim¡enlode retirada.Filrnado po¡ Eibl Eibesfeldt.Seregistró una secuencia de semejante un niñociego onceañoscuando le e¡ se preguntó por su amiguita.

2.Si o^bse¡vamos pa. 86 .tantolos factoresambientales como los innatostienen consecuencias ei comportamiento en exp¡esivo. presos ¡iños Sonjocogiéndose mutuañente. Ri¡ehari ¿nd Wj¡ron.LA COMUNICAC]ON NO VERBAL 57 PERSPECTIVASDEL DESARROLLO de un conjunto trabajo5 de sobre .Después rerisar e).áp se hic societv Fu€ public¿d¿ en origin¡lmente JaneGoodall'M)' Friendsthe Witd Ch¡ñpahzees. aumenta nuestraconfianza que se en tratade comportamientos cuyoso¡igenes hallanen nuestro se pasadoevolutivo. es(imulo\ en y a inmedjator directos.. \alvajes.¡ral).2. medio EI puedfinlluirsobre momento quela conducta su el en hace (muchos apaflcron individuo\ sonrien¡e\ alrededor un de recie¡nacido pueden acelerar aparición la primera la de sonflsa soctat pueden y delerminar frecuencia que ¡a con estaconducta vuelvea p¡esent¿t¡se vez que ha hecho una su aparic¡óninaug¡. limpiczasocialeri.ientes a nuestros primates huáanos no qxe manthestan compo¡tamientos semejanteslos nuestros a en s¡tuaclones sem€Ja¡tes. perotambiénlo son los antropojdes los prosiy mios...lercc¡¿rUna hembra del ñiedor Monosrehsus ñacho ñáyor. Ftrj. in5ritucionalizados ciegos. ab\oluto.üso cambios el color cuerpo de en del pero cuentan un con amprorepertono geslos apoyan lenguaje qu que de rerbal. cos de Africa del Sur. conúoly modificáción . bijo. ejemplo. Nueslro repertorio respues(a\ se de no Ímrta." ed.. foto de los chimpancés debea BaronHusovan Lawick. Eibl Eibesfcldl.tenso nrnos normales.pues.Extraido EiblEibesfeldt. Las sem€Janzas el comportamiento suelen en se vinculara Iosproblem¿s biológicos sociales y comunes queseenf¡en con tan tanto los primates humanos como los no human4s.parecen predomina¡temente ser responsables las de caracter¡sticas morfológicas los comportamientos de ex_ prestvos en consecuencia que tengan {y de Iugaf comota_ tes)y de lasconexjones tales que comporlamjenros tienen con los estados emocionales ellosasociados.e ñujeresde Bali.por otro Los laclo..¡¿runa parejahuniana.1óal¡det¿. nj\el de complejidad. Holt.ia Na¡ioralGeog. ce¡r¡o con cuafo años ap¡oxim¿da¡nerle u¡ chimpancé monosmi_ Abajo ¡zguíerdo: limpiez^ sociálde d¿l¿.u dista chodelquehacen-gala seres los humanoc. por como. Los num¿nos. como.ft¿r fue¡ontomadaspor I Todas las fotoerafias.parecen rambién di\poner una gran variedad de de combrnactones laciale\. Los sereshumanos so¡ primates. salvola de los chimpancés.(Nuera York.pá8.t¡y Kreutzerconcluyen siguiénte: lo . y Los umanos nacen es caeo.Arriba a la . facroresinnatós. la sonrisacon el fi¡ de congracia¡se para exp¡esar y ptacer. Charleswo.5 Arliha a la ¡zquierdo: de ña&e. y aunque tambien otros animales seancapaces actoscomple de su Jos. EtholoS!: The Biolag) oJ de La Ber¿r¡ol. j sordos/ ais¡ados.6 a Datos a partir de prírtates no humanos. Natioral Geographic Society. 1. 1975). Antesde ponerde¡elievc s€mejanzas las debiéramos tomar notade algunas dilerencias importanlee ercomportamrento eD oe pflmale\ humanos no humanos.

l C¡a¡lñ 2.¡. Otras expresiones cólera y de amenazade pdmatesno de humanos no parecen present¿rseen el compo¡tarnientohumano.tcDresiones.Sólo se que h¿n represent¿do exp¡esiones muesüancierta continülas dad.ipcionestanto escritas como or¿lesde probablespistas de desarrolloevolutivo en expresiones f¿ci¿lesd€ cóle¡a de cuatro primatesvivaces.5 muestla etc.el mantenide ñiento de relaciones. ¡¡ iífomeión y los d¡bqiú d.I puedo h¡llus o Cha. Chevalier-Skolnikoffha propuestosimilarescadenasde . á P.6rid of Endion in Nohunan Pdmlr.ls eütacióndeldolor. apar€amiento. LEMURES 2 por ejemplo. Dote¡t ú¿ Fut¿l Ap¿ee¡¡r. Ydk. La F¡gura2.Skótritótt. la defensa.1 proporciona desc.la la cooperaciónen grupos. Dibu¡d d. algunas es_ de tas semeJanzas la ümpieza el contacto y en corporal. Ac¡ddric PE$.li.Iisü .). Etñü (eds. [derazgo. rF! cid Exp. S.LA COMUNTCACION VERBAL NO cu^DRo 2.k los . ¡9?3.le las erprcsiorcsfacioles de cóbra en wias especles y p. Nw.t Análisis .el establecimiento codtactos. crianzade los hijos.ryrettowt laa¡ates de @Iem en . t Probobles LEMURES CHIMPANCES 59 PERSPECTIVAS DESARROLLO DEL cuADRo 2.Son mu_ choslos compotamienlos que pueden explora¡se buscade en rarces evolucion¡stas.úasoolu vas d4 tates .la el limpieza.esiones(contínaocíón). ra expres¡on estados de emocionales. el desú¡ollo de las jerarquias d. El Cuadro 2.obables vías ewlutitas de tales exp.ados ?spectes .' centraremos las expresione¡ Nos eD fa_ ciales de emoción.tlN. E ic Srehin3..

como. ag¿charsep¿ra comunicar suñisión. primates -huma. movimientos aproximación de alejamiedto de o de las cosas.el come¡enexceso el y Zautra informan que en la decodificaciónde señales vocales dc eñociones concuerdül diferentesculturas. mono que sientemiedocuandose aproun xirna¿ una hembrapa¡a copular.por tanto.ro autorha obse adoeste Este rápidosubirdecejas . Por otro . mayoria de los primatescontienenelementos de¡ivadosdel ¿ta_ que(la bocaabierta listapa¡a morder) la locomoción y y orienladahacia adelante tmuscul¡tura corporal y lensa ¡ista parael avance¡. y lambién Dri_ etc.por ejeñplo.' Eibl'Eibesfeldt secuencias comportamiende tugie¡e que es posible encontr¿¡¡ loc que manifiesten semejanzastÉnsculturales! como! por ljemplo. como.es humanos no pueden producirgrados variables i¡rensi de dad (y combinación). dormir. un cial¡¡ente adaptativoen la medidaen que nuestrosantepasados tc trasladabana regionesabiertasy aurnentaban talla ñsica.por ejempló. fli¡teo.Con el tiempo.p€¡o. tualmtntecon sendmientos temory/o cólera. Muchas lasexpresiones d€ faciales los humano!hanevo_ de lucionado a partir de compo¡tamientos comunicativostales no coño ataques. en de¡ como la erecc¡ón cabe¡lo.humanos me¡os en cantidad más discretos. saludos con las ¡nanos ¡bie¡tas.LA COMUNICACION NO VERBAL 6U ÚI PERS¡ECTIVAS DEL DESARROLLO paraexpres¡ones fel¡cidad evolución (son¡isa risa)y de tris.la expresión facial se ha asociadoa un pa¡ticular estadoemocionaly apa¡acecuandoesteestadoemocionalseve excitado. D€tallamos aqui dos que han sido ampliamentedocumentados en comportamientos una variedad culturas.es de posible que una expresión miedoy/o cólerapueda de apa¡ece¡ ¡un cuando el comportamientoorigi¡a¡io (fuga) seainnecesafio. De nuestragravosa ¡Cneraciones de de visual(muchomásqueolladcpendencia señales carácter por ejemplo) puedenhaber desempeñado pap€l esp€tlva.que (las posturasde amenazade Ia sostiene. por ejemplo.la a&"esión. los componenles de que humanos todo el mundocomparten Puesto los seres de y no enbiológicas sociales.pe$eguido un machóaomi_ por nanteconsigueahuyentara este¡iltimo mostrándoleuna e¡presión de miedo.pueden obsenarse semejanzás el cere en bro delos primat€s.si es el machodominanrc que muestra el esa expresión miedo. deci¡quelss pafes delce¡ebro Dare es que cenmed¡ar respuestas las emocionales los hurunos_ouaa""n en hacerlotambiénen las expresiones faciales los primates de no numanos. tensión de¡ ¡a muscular.transmitan estatendencia l¿s a posteriores. mtentras qLre posturas sumisión las de contienen ele mentos deriv¡dos respueslas protección de de (retracción la de brosy orejas) de locomoción alejamienlo y de delemisor. de Eibl-Eibesfeldt ha identificado lo que llama (destello de (que c€jasr. Isdo. habremos lport¿do elementosa favor de que la razón de ello estriba en heredilarios la especie. mismoqLre humanos! t los otrospruna tespueden tenerla mjsmaexpresión facialdecodificada muv di diferentes maneras diferentes en contextos.puede asociarse eve. el papel de la cultura p¡opia habrá de contribuir segurano mentea diferenciarcon ¡igor los comportamientos verbales que fprque las ci¡cunstancias provocantal comportamientohabrá¡ de va¡ia¡ a la vez que se¡ándistintas las no¡masy reglas cultulales que gobieman su utilización. la Dotos a parÍir de estudiosmuhículturales. de y teza(cono sin llanto).movimientos autoprotección movimientos de y asociados la respiración la visión. un comportamiento como la fuga de un enemigo origi tal que nariamenle decisiva era para sobreviür.'A pesar quelos músculos de faci¿les de los. los ma|. Tambiánla actiüdadqueevocala expres¡ón fac¡alpuede renersemejanzas entretosprimates.Lo mismoque€n los humanos. embarazo.Por úlümo. Beier ficrenal comer. es sorprendente ciertasfunciones contr¡r campos de semejanzaent¡e ellos.el subordinado le aDroxima lo de se v ab¡aza. Ya hemos mencio que se ¡e multiculturalesde emblemas ¡r¡do las observaciones y el señalar. un prosimiomachoque al se.o pueden no-s acompañar expresión sLl emocional el ros!Íocon en senales conplement¿¡nas oüas regjones cuerpo. Asi.I-os anir¡ales que sustituyenel ataquey la pelearealespor las expresiones faque tengenuna tasa mayoade de es Ciales amenaza probable y lupervivencia quej a su vez. Si logramosobservar a los se¡eshumanos en diferentesmedios con difercntes orientacionescultu¡al€s codificando y/o decodificandociertos 'comportamientosno verbalesde un modo similar. juegoy el el placer.. los . son y algunas de las semejanzas las expresiones en faciales ent¡eéstos-v los primates humanos no son realmente asombrosas.Chevalier con y Skolnikoff por ejemplo. modo parecido. etc. timidez.

rrSepresentó sujetos cincoculturas de a miedo. en po¡ de obse¡vó primeravez el enarcamiento cejas Eibesfeldt a en comen/ó pensar un posimonos ViejoMundo. a en este compo¡tamientopuedeverse también en genteque ap¡uebao acuerda.nindide de car desaprobación. buscaconfimación. hubo en general a acerca los rostrosque se adaptaban tal o cual de cuestados entle las y importantes diferencias emoción. de en Tal vezel datomásdecisivo favor de la universalidad faciales halleenla obradeEkmany suscolese las expresiones letradas treintafo_ gas. baüneses. eligiólos rostros sa tristeza. podriaargumentar se los medios comunicación de originales ros_ de aspectos pueden a haberaprendido reconocer estucllos pue_ con en Sin tros deotrasculturas. japoneses Sin algunos suprimen estegesto que consideran comporta¡niento pe¡o hav tamun indecente.fl¡rtea. biénot¡or ejemplos enarcamjenro cejasqueparec. . Nueva York.1Juiciós .LIU FIc .Filmado por I.2. sa mati!as comolar negativas sabe¡a alguien o a ber.el de llamarla atención algüien hacerle la de que lo estánmirando. ejemplo.anos. A ve_ ces.Cuandoexhibimos expresión so¡ y la las presa.6 Destellosde ceja durdte satudosamistosos. cu ^DRo 2. ExÍaido de Fibl Eibestetdt. rhe R¡otogr Bchoriot. perma¡ecido ais_ masivay quehabian medios comunicación de de ladoscasi por completo todo contactocon la culturaocci en comparableslos hallados a Ekmanobtuvoresultados dental. o Estasseñales cle frecuentemente mtonegativasDvenacompañadas se decejas de de con descenso pár¡parada fija y/o levantamiento cabeza CuandoEiblun dos. por levantamos cejas llamamos atención Pued€ tfatarsede sofpresa sorpfesa. o¡ ed¡ción. embargo. Eibt Ei bes|cldr.. Aunquesuele observarse menudo el saludoamistoso. felicidad. ble desarrollo a un servian mismopropósilo. de tografias rostrosque expresaban que Se cóleray disgusto/contento.estegesto ve acompañado sonrisas movimientos se de y de cabeza. sobreel objetode nuestra o amistosa enfadada.sorpresa. embargo. sam. solicitandoo aprobandodicho contacto. y bosquimanos otros(v¿ase Figura2. papúes.LA COMUNICACION NO VERBAL 62 6] PERSPECTIVASDEL DESARROLLO s€mantienen leva¡tadasaptoximadamente sextode sesundo un antcsde bajarlas) enüeeuropeos.agradece. Rinehandd Winqroñ.2. que masiva. ciertos (Nueva que contacto los con Guineal no tuvieron bloságrafo.6). no se apreciaron per\onas a que estaban e\puestas Pue5to estas cincoculturas.le enoción en cinco culturcs letrudas CHILE ARCENTINA EE. indignación amonestación. a gran concordancia en entre los sujetos 2. indiossudamericanos. del ciertos que afir_ Supuso tanto las expresiones evolutivo.. facial relativosa la musculatura tisfaciancriteriosespecificos en Como se muestra el Cuadro vinculada talesexpresiones.con lo que se señala cierredel contacto.1975. El comúndenominador parec€ un si al ser contacto social. ühotop. y/o comien¿a enlatizaun juicio.

terde sas.comodice Tal Ekman.ientey Occidente.(ya veo.Ekmany suscolaboradores buscaro¡una res puesta la pregunta si sólose manifestaban comprendían a de y universalmente emociones las rep¡esentadaspropósito. Las expresiones las adüerte en niños pdvados de dgfacereste exigerte test: Se y visla y oido. en bales y sino un intentode iluminartan sólo algode la investigación que se tratará teóricaen cadauna de las áreasde elaboración en más adelante estelibro. ..ban solosmirando el filme.rl de Hemosexplorado hasta aqui tres áreasde investigación. faciales tervienen cua¡dotienelugarun afecloparticular sonifectivamente mismos travésde las diferentes los a culturas.icanos lasjuzgaran. Asi.que a menudo consideró se comosorpresa üc€versa. De be a adve¡tirseque estoconstituyesólo un elemento específico de universalidad no sugiere todoslos aspectos las ex y que di presiones faciales afectoseanuniversales.etc.(ahá). Si bien el progra¡nade investigación Ekman seatal vez el de mas completo.. a Con estefin seobtuvieronexpresiones lacialesvolunta¡iasde sujetos y Japoneses norteame¡icanosmientras observaba¡ un fdme neutraly uno provocador tensiónemocional. se contóhistorias los sujetos luegoselespidióqueselecciona. los japoneses tendierona ocultar sus respuestas origina¡iamentenegativascon añables sonrisas un gradoúayor que los sujetos en norteame¡icanos. que estos últimosdecodificaron con alto gradode precisión todaslas expresiones excepción con del miedo.. y a ran una de tres fotogralas faciales. y Por último.creemos mientas que los músculos que que in.que reflejaranla emociónde la historia. de señales ¡epertorio un de vida de un niño se muestra extenso que del inclusive muy pocodespl¡és naci Sabemos no verbales. ahoralos p¡opiade estecapitulo.: de por ejemplo. de Como lo alestiguan Ekman y Friesen: . CuandoEkmanobtuvofotografías expresiones de de los p¡opioshombres NuevaGuineay pidió estávez a nor de teame. Si bien los datos que apoyanlos aspectorhereditariosen ot¡os coñportamientos que se han estudiadono r€sultanen el se prcsente apabullantes.La siguiente de no total de los compo¡tamientos vertendeser un tratamiento y adolescentes' nifios presentes los neonatos. movimientos de llama ciertostipos de sonride cejas.en estacultu¡alo queproduce miedotambié¡produce sorpresa.'j Su estudio niñosde primero. Dittmanfr observó que a vec€slos y corl adultos creenquelos niñosno los escuchan los molestan p¡eguntas estilode (¿Me oyes?' Dittmannpensóque esta al con lo que p€rcepción común adul(o.niñopuedeasociarse (respuestas escucha. vez. estos de En estudios. Dautas particu¡ares ¡a musculatura de facialy emoc¡ones discret.. Sin embarSo' se Cuando recogendatos en esesentidoen cada una de las tr€s ello constituyela pruebarnásconcluyenteposiblehoy en araas. reglas las y de exh¡bición las con5ecuencias componamenral'es .consideremos dc desa¡rollo no verbalñaastudiosque sehan ocupadodel comportamiento nifestada durantelas primerasfasesde la üda. los estimulos evocadores. parecen saprimar¡as emoc¡ón de faciales dlg.ueden variar extraordinariamenle uni a orra cu¡rur. ciertosenarcamientos cabeza. ot¡os estudios sobreotras culturasaDovan sus hallazgos. efectos los concomitantes. pero en el transcursooe una enúer'rsta con un miembro de su mismacultura.s.LA COMUNICACION NO VERBAL at DEL PERSPECTWAS DESARROLLO culturas let¡adas O. ninguna las cuales de por ofrece si solapruebas aspe¿tos de in- del tt¡tos o heredados comportamientono verbal. La disc¡iminación má¡ dificil que habían de hacer eraIa dist¡nción enueel miedoy la sorpresa. han obse ado algunosfuertesin tar dent¡odCla perspectiva Paramantenernos diciosen tal sentido. en primatesno hümsmos ta¡rto en culturas le&a mundo. de Los suietos mostraron guraciones confi faciales similares mientras est. infantes. Moúmienlos del cueryo. no verbales variasseñales a mientoel niño aprende interpretar globalno pre presentación querecibe los otros. EI ¿lesarrollode la cotlducta no verbal en los ttiños al más considerablemente atención desarro Seha prestado y que al desarrollo origende las conduc llo d€l hablahumana que los años Hemosde saber durante primeros tasno verbales.En vista de estosdescu das como en ágrafasde todo el g€brimientosseríadificil negarla existelcia de un componente generaciónde la especiehunético transmitido de una a otra n¿na. parece haberasociación universal enlr.

i:l:!i:i jjj: :1ü!Ti::Íil:..¡ilfri[. ':^'^:ol't"'. en másemblemas el juegoliambosniveles edademitieron de que se bre.:i::ff :i:*::x¿:it'.'. Apañencia que no se nmos_-eran meJo¡es intéÍpretes emisores.."ff $:'.¡ores pu."'¿: jüilxff 3J:". :1"* .".3.Tf#f. en de con un vestido boda).oqureto.ffil:"""ffi fi':i.:: .#il""llil:'ñi:.r7 es sorprenque entrelos compañeros pues! encontrar la popularidad dente.:":#.i1.iJTilT:f ¡1i.:.. ifiillili:'fl :A1l.:Hil'Ír sHtxii I.."j:#:. (si.iü..".*l* iT!{ili:.1". los niñoscon que que hallabaen los niñosde clasebaja.:.L A COM UNI CACf O N NO VERBAL 61 DEL PERSPECTIVAS DESARROLLO ul contjnuo alejamiento la mera de or¡entación si misrn-os ¡ac¡a Orr"imaginación quehacia quehacon antes to tos I"fjl: '" tli.:[.:'.JniT""Jlii:i:l.!.il''i:n.ii.il::.. l-os^ftnos cuatroañosde ambos de sexos tnlerprelaron cor¡ec_ embremas: dno.1".':. J!# 1"". Pareceque los niños son capacesde hac€r fisica desdeedad muy en basadas la apariencia distinciones que Golombencontró la mayoriade losniñosdedos temprana.*::::*.:'ff .Ji: de susrespuestas (dando masopoñunidades asr ceroy quintocursohallóqueestas respuestas escucha de brilla.". li: :.f :.. ::H::.".La mayoriade las irvestigaciones y ñsicogeneral las €n estaáreasehan concentrado el atractlvo cotporales.:.i. general.los cdteriosculturales atractivofisico estánya No p€rfectamente a establecidos los seisaños.""1.1"1..lulo?..losmayores niñasobruvieron las me.::'f [.* H#:T"1'j:i'.111Tó" ff ü!ü!i: "*:it. :i::4nit*Íf¿.f oe comunicar ros PREDoMINANTEMENTE NIÑOS PREDOMINANTEMENTE NIÑAS años fue capaz de decodificar correctamefltedontor..:Xl"T$::.emb¡emasel grupomásjoven. quiénesfisica en de quela gente con Caüor y ment€atractivoy quién no lo es.frrrnin y iarai 1T tffi ¿n :.T: . hicieron (por llevarun pie descalzo en herencias la vestimenta ejemplo.: j. De acue¡do de Lombardi...! Embletnasn^ Irereñte.. a configuraciones reacciones divefsas datos€n apoyode la idea En el capitulo5 secitanmuchos parece en concordat.es. :i:lm....1*"" i"i?J. Los emblemas más fÍecuentemente usaronen am_ bos gruposfiguranen el Cuad¡o 2."f i":Tlr".::.i.:".:rxí:l .Tj ÍfiI'::..:'iH:".1:ii"l:Jiti"":l:1".':"':..: . peroa finales porcentaje niñosfuelncapaz de delterce¡año sóloun pequeño cirico Antesde que el niño cumpliera la de completar tarea."?:'.ili'J'ffi iit.1.:#.*:'*".J"r*:":.titi:?l.{ven.ita.*...::'iil.".iente obseúodosen nlñosiugando n' :i'il'. un" . Tres niinterpreñosdel grupode tres a tresañosy mediono pudielon parecian usarmás no Los tar un so¡oemblema.3.r.ró e¡tre el colorde la piely las inco se distinciones años. ".'iln'":'. cant¡dad de.i!:"ii::::r:19 .mtentras en queen e¡-grupo de. en añosno podiaimitar una figurahumana frio.¿#ff parecian interprerar acenadamente .J.#:üftsica.'iJi**il::. cu ADR} 2. n¡ñosmayores pero las niñasde que emblemas los del grupode los menoles.""J?.J:ff H::::f. l'J"i:fi :"'."1** :i::Hj :***."yoi :1.'J:Hf.iTü:::"Tr'"'.'iHj::'.

a veces y que utilizaron estimulacionesobser nocido. puede se p¡o vocaren el bebé una respuesta sonrisa unu als""aa-qu" de con tal los Fpresente ojos con dos puntos:sin embargo. en cambio. y D¡onobservó €l com que portamiento antisocial (por ejemplo. en rado el conceptode distancia<públicar su repertoriode a tienden apoyarestaidea estudios Ditersos comDortamientos. Por último. dilatación' en el rostro de la mad¡e.r? Otros estudios de vacio¡es de laboratorio. Tam biénseevaluómásnegativamente actoen el casodel niñono el atractivo. a¡rojar un Iadrillo por la ventana. Al mesde cdad tienelugar un aumentode la dilataciónde la pupila en res Íiayor aún.i der¿baproblematemporal en el caso del niño atractivo. desfiguracionesproblemas atrasoa la hora y de de juzgarla apariencia fisica.l¡ La transgresión veiacomo un raseo o se permanenle niño no a¡¡activo tantoque só¡oselo del en con.irada v la sensib¡üdad sociales. l)1 bebéresponde positivamente a ros oJos su madre muy temprana de a edad.) pe¡cibido de diferente manerasi se t¡ataba ¡e ni_ era ños atractivos no.niñosdediezonceañosparecen Los considerar confi_ la guracron corpo¡alcomocaracte¡istica importante Ias más que deformidades.También maestros los tienden ver a los a niñosalractiroscornomásinteligenles. lativo las pautasde mirada f¡ja de la niñez han sido objeto de escasa pa¡ecen atencióny los únicos dos estudiosde que disponernos d€ acuerdoacefcade si la tendenciaes al crecimientoo no estar a ol decrecimiento medida que ¡os acercamosa la adolesc€nefec_ trabajosmuestran los cia. l-os niñosmayores seleccionan que adjeiivos descripti vos para estos tipos de cuerpo tienden a vei al mesornoifo que y :orno dodo bien)!mientras los ectomorfos los endomor_ ¡os lesprovocan una cantidad enorme descriptores de desfavo_ rables.Du¡ante dos primeros los meses. La p". Desde el nacimiento€l niño en desaÍollo en de a expuesto un gradualincrcmento las distancias di_ esaá cuatroaños Los comunicación. La p€rcepció¡ de la configuración corporal (endomorfos. quemÁs Io pue¿e qenerali tarde ¿arse una imagen a negativa si mismos. ectomorfos mesomorfos) y tambiénha sidoobjetode estudios evolutivos. en el preescol¿¡. pid¡óa niñosde rres.ituaciones con fam¡liaridad lo que Hall llamadistanc¡a oroDorcionan 'i') las (uéuse 4): luegoel niño aprende distancias capitulo L.cincoy sieteaños Por iiemolo.'6Sin embargo. soclatm. primeros de versas .'o que o Los.r: de Coúpot¡omiento visual.r. respuesta los tendrálugarcon unacararealquetenga ojoscub¡enos.'?5 ie oarticulariza en investigaciones lo remuchas Tambiénse han realizado al comportamientovisual dl¡tant€la infancia.asi como observaciones campo. la a Duesta rostrosia los cuatromeses.^" cada vez mayof en adecr¡adas una cantidad conve¡sacionales y provenientes la familia.tienden menudo percibir a a a negativamente propio su cuerpo. de observamos ql¡elos niñosgordos..r0 aversión La psicológica fi por hace quras Bordinflonas que los niñosmantengan mayor una orsrancta perotambién ltstcarespecto el¡os. su vez. L-eüney Sutton-Smithsugierenque es menosprobableencontra¡ niños que adultos que prcsten aten_ y ción a los comienzos finalesde sus decla¡aciones.de mayorpotencialidad y educativa máspositivos iu en actitudhaciala escuela. contaclo El ojo.. pues.tenque los niios más jóvenesbuscanmenos die¡on a encontrar .ba una ta¡ea. También se ha observadola dilatación de la pupila. cuandolos no atractivos aun habitua_ dos al estudio tuüeran los mismosrendimientos académicos. para Ias relaciories primit¡v¿s de bases t¡blecimiento ¡un cua¡do la duraciónde la mirada puedaser muy breve.LA COMUNICACION NO VERBAL ó3 ó9 DEL PERSPECTIVAS DESARROLLO y e¡atraclivofisicoestén muy correlac¡onados grancantidad en oe escuetas pnmarias secundarias.cépción d" h atracción el mundoi¡fantil no selimitaa los compañe¡os/as en del niñoo de la niña. n¡ños Ya los parecen preferirrnása rosmesonortos musculosos a los tiposdelgado gordo.cuandose que desconocido realioue s.ojo entrem¿dre eJ|ijo puede ocurririncluso la cuartasemana en de vida del bebó..rl no No es claro e¡ qué medida son innatas estaspautas visuales posible conclür queIa miradamutua.el vecindario la esde de relaciones haber incorpoy alrede¡o¡ los siete añosel niñopuede de cuela.Jove¡es parecen tener particularaversión por los fisicos gordos.tarancercadi un compañero fue el que se sentósignificativa_ z. el de tres años desco incluso tocandoal compañero m€¡temáscerca. Es\acio Dersonal.que tambiéds€juzgara Floco atractivos a los delincue¡tesjuveniles. se.elquebrarIa pcro parece en cruciales el es fac¡alsoneleme¡tos . No ¡os sorprende.nte más J"p_ lados. datosde ambos representaun punto bajo de la que la adol€scencia tivamente mirada hja.

Los niños varon_es pasan mastietrrpo fuerade c¡sa.t¿rnbién son menoreslas dis_ Énclas que se manüenen con sus encargados mediosno fa_ en miliaresy a medidaque crecela densidadsocial. Los ¡ecién nacidos comie¡za¡ a emitir soni_ dos casi de inmediato.3r Pocas so¡p¡esasof¡ecen los estudiosque 6e han realizado sobrelas dista¡cias de inte¡accióncon p€rsonas €sp€cificas durante Ia infancia. observóque los niveles tono del infantevariaban másbajo parael padrey másalto paral¿ conel sexodelpadre.por ejemplo.los niños tienden a interactuar menosy algunospuede¡ dar muestrade creci€ntes tendencias agresivas.los (conversaban. y el go¡goteo.tretes. po¡ ejemplo. las aproimadame¡te. Ia distancia de intemcción en continuo crecimientopareceestabili¿arse. decir. Parecenmantenermayo¡esdistanciascon los maestrosy los adultos desconocidos. Perocentremos atenla como la risa! el arrullo que constituyena¡tecedentes lend€l ción €n aquellossonidos guajehablado. de pregunta¡y la muestrade excitaemociones. al ¡¿s rnasadultas. una vez más. riempoque rellejamá5fielm€nte n¿r. endoÍnorfosy person¿s ¡to amrstosas y/o amenaza¡tes.LA COMUNICAC¡ON VERBAL NO ?O 7I PERSPECTIVASDEL DESARROLLO distancia de inte¡acción. mentación la entonación.pelotasde fútbol.Z8 embarSo.incluso a menudofuera de los limiies deihoga¡.e inlos adultos hablan a los niños su registro de con lo cuandointeractúan niclusive hac€nlos niñosmayores peqüeños. desde naciel El regist¡o voz sufrebastantes de alteracio¡es pube¡tad. Vocalizacíones. emSin tinuó en esta tendencia a¡rededor cuatro de . veces diferenles A las experiencias machos hembras marifiestan diferentes y de se en necesidades espaciales. Hay cual seránmínimamenteutilizados quienes una experihastacreenque en €staetapase produce por ejemplo.ra y Duranteel segundo mes. A las niñas.En estemomento se producfuánalgunos sonidosqu€ no se verán por riataldel niño.en cambio. meses.r3 Además.s. Ios niveles tonales eranmásbajoscuando madre. mientrasque abraz_an ponen o en una silla alta a las niñas.y es gratificado por de sonidos partir de esemomento. las pausas. los A iñitar sus sonidos.Los primerosllantos del niño son i¡dife¡enciadosy reflejos.alrededor del tercer Sin curso.Como minimo.mismos€stimulos puedenllevar a los padresa poner en el luelo o en el pa¡quea los niños. Íegsdiferencias niveles de para estudiar cambios y analizómuestras balbuceo los de tró de de tono. voluel es men y er ¡empo. Pero pronto !e muestra la i¡fluenci¿ del difea medioquerodeaal niñoy los llantoscomienzan mostra¡ llanto.se les dan muñecas. tono comenzó elevane conel a meses. formulación de la ción sólo por mediode sonidos.el registrode voz. que (con el padreo la madrepresentes) riiños que cuandobalbuceaban solos. como. A producidos otros.L mismoque cualquie¡ otra ge¡eraliz¿ción. casas muñecas de y otrosjuguetes domésticos requieren que menos y espacio esci_ mur¡rn olrectamente actividadhaciael mediofamiliar.También es frecuentedar a lós va_ ronesJuguetes pa¡ecen que estimularlas actividades requieque ren más espacio.Otlos han observado cuando voz se eleva. bebé el comienza a ñosmás Apenas los seis a por placery práctica. estaetapael niño experimenta y ejercita jugando su equipo prodlctor de sonidos. d€l rencias relacióncon la motivación en otrossonidos! También producen s€ dolo¡.Un n¡ño puedeaprender pautasde esiacialización conveÍsacionalen un rnedio étnico e incorporat pautasde una cu¡tu¡amás ampliaa edad más ava¡zadá.io l¡ L¿s obsenacionesde niños durante el juego co¡firmán la idea de que muchos varones adquierenla necesidadde u¡ territorio mayor y ap¡endena usarlo a edad muy temprana. autos. desarrollo las vocalizaciones neceel de para la comunicacióndel habla h!¡mana es cuestiónde sario p¡áctica y de refiinamiento. tres Cuando tiene aproximadamente mesesel niño entrá en de En una etapallamada (balbuceor. el niño imita las que que tonales pe¡cibe. Lieberma¡.'e También el-sexod:l niño puedeinfluir en l¿ adquisiciónde Lrna dist¿ncia ¡nreracción de temprana. la precedentepauta de desa¡rollo será modificada Dor muchos factores.6veces mator que el de las niñas.cóleray frutración.cubrenmásáreas que rasnrn¿s semu€ven un espacio y en enúe l-2 y 1.Un estudiorealizadosobrebebéscon miento hastala la utilización de sofisticados equiposde grabaciónhalló queduprimer mesde vida el tono de la voz tendíafrmemente rante el a decrecer.la expresión de co¡no. niño aumenta imitaciones el ochomeses por ello. etc.por 10 reforzados los pa¡lantes la lengua de más tarde en la üda. Algunos observadores han notado que los.

plenaexploración y el sextomes.seguidapor la cóle¡a.examinabala capacidad de estosjovencitos para interpretar correctamente emocionesvocalizadas.los bebés componancomo si sup¡eran de se que sonobjeto de la voz de la madre.Y otro trabajo sugiere que estosprimerosmeses son demasiado prematurospara que el no ¡iño respondade modo diferentea voces amistosasu hostiles.ao [.LA COMUMCACION NO YERIAL 72 13 PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO gradual del tono que contibargo.¿r €xperimentador El nneutralesr. niñosexpresan emociones más partesdel cuerpoy de una maneramenossutil que los en conadultos. Al ingresaren la pubertad. al bastante lasexpresiones bien babl€quesereconozca y quevayanacompañadas gestos vode menos la medida en en parece Esta apoyarse en calizaciones adecuadas.fnr otro lado. Las pautas de silencio parecen estar bien establecidao cuandoel niño entra en la escuela.a pesarde preñiento temprano problemasmetodológicos. resultadosno se han visto sentar sus seriamente desafiados. ñedida que se avanza edad. realizadosobremás de doscientosniños de entle cinco y doce años.y la identificación de. quevariaba lo e¡a la entonaciór vocal.l en el tiempo medio de atención y en la fotografia del movi de bases inferencia de ace¡ca mientode los ojos paraconstituir pocosrasgos fa Aunqueel bebésefte en unos las reacoones. a tan sólo docehorasdespués del del nacimiento. Bn qué momentocomienzael bebéhumano a ¡esponder mododiferenciadoa las €xpresiones de faciales €n otra! personases ¿lgo hoy en dia bien documentado. p€ro el cambio es a menudod¡arnático e¡ el caso de lo¡ v¿rones. Podemos a algunas eda tambiénsugerir. mayo¡iade los niñosfueincapaz ¡econoce¡ el miedo antesde los nueveo diez años. faciales expresiones desaproximadas quelos niñosp¡oducen en con En los sus de emoción.De estainv€stigación la quémedida responden niñosal los con e¡ sedesprende claridad aqui los datosde un estudiode reconocirostro.38 Otro estudio. tambiénestá¡ sólida: mente establecidos el ñor¡ento en oue el ¡iño entra en el en parvulario.3e Expresiones facíales.con el hablar ritmico del adulto.16 Hasta aqui nos hemosocupado de la producción de so¡idos.y la cólera La de soloa los siete.se desarrollan A de toles musculares más sutiles.s5 El tempo y el volumen. general.las capacidades reconoci' y a a mientose hacenmás complejas se aprende responder dide vercasnormasy presiones sociales. tambiétr crecia su capacidadpara interpretar er(presiones emocionales vocales.a'? estudiosugie¡etambiénque el reEste conocimientode diversasexpresiones la emocióntendrá lude Se 8¿l a dife¡entes edadessegún las diferertes expresiones. felicidad.La tristeza fue lo que seidentificó correctamente más a menudo. trisla la m€ses. hay en ge¡eral un descenso núa a lo largo de la niñez. con modulaciones sin ellas y a convercación bebéo cono de versaciónnormal. faciales acompañadas las vo de tezay exp¡esiones videotapes las reac co¡ calizaciones apropiadas.rTSecreeque a los tres meses edad. seisJocho y diez fingióla cólera. la facialno comienza sinoentreel terciales. Se recogen por realizado Gatesporque.A los cuatromeses.veces que ¡o esp€jo ¡espuesta a ellossedaba.la felicidady el amor. generalización un estudiorealizadoen niños de cuato.tanto l¿ voz masculinacomo la femeninamuestratrun descenso ton¿I.la sorpresa ocur¡ió un año después. realizaron Se las efan ciones los niños. niñosparecían a a reflejando cornoenun discriminar entrelasexpresiones. como resultado todo . palabras Las eranlas mismas.Más o menos mediados primerañode a del cero de aspectos vida tienenlugar ciertasdiscriminaciones algunos y faciales haciael ñnaldelprimerañoespro delas expresiones faciales. mostraron lotos d€ exprcsiodes emocionales adultos a más de de cuatrocientos niñosde tres a catorce años.EI grupolnásjopudo ¡econocercoffectamentela risa. reacciones inde (y los disüiminadas. No habia pauta determinada rcspuestas de correctaso in@ñectas por nivelesde ed¿d.Ia A mayoríaaún no podia identficar el desdén. los catorceaños. A medida que el niño c¡ecia. La mayoria fue ven sólo capazde identificar el dolor a los cinco o seisaños. ¡os seismeses despu¿s). modode ensayo.en térla para todasl¿s emociones minosde comprensión! estudiadas.lo que sugiere mismatasade desá¡rollo. ¿Cómo interpret¿¡ los ¡iños las señales vocaleso cómo responden ellas?Tal vez la primeraindicaciónde receptividad a a las voces del ¿dulto se halle en los movimientos apafentementesincronizados niño.Un trabajo comparativode las pautas de pausaen el hablar de los niños de cinco a doce años no halló diferenciassignificativas.os estudiosde reconocimientoen b€bésse apoyan en genera.

se advierten ñenos rabietas.'3 En niños de cuatromeses menos¡o se encontró o ejemplos clarosde risa.Las dificiles de situar cxpresiones so¡presasofl extremadamente de en un continuumde desarrollo. sociales üsuales matemos para produc la risa en sus niños.y puedenno exp€ri d€stacado niños de escuela en mentargran cambiodesdela infanciahastael sextogrado.cejaslevantadas rigique tenerlugar Darwin.al observara ¿lrededor cien be$s. miento no verbalen el curso limitadaa determina de Puestoque disponemos inforrnación sobre todo puntosdel cursode la vida. de presentarse timulación táctil ¡o parece hastael final del primer y Waters. táctiles. No sorprendeque las en tenerlugarcasisiempre resde expresiones miedoparezcan y puestaa p€rros grandes. de han de apa¡ecerdespués la inMuchas de estasreacciones que requierenque quien las ejecutereconozca fancia debido a en el plano cognoscitivo el comportamientode los otros. por lugar cuandouno se pr€ocupa lo sólotiene La vergüenza que no se cumpleen el que el otro piensade uno. aunquehay quienes cr€enque pude haber dos ttpos de malifestaclonesde miedo. condición casode los niñospequeños. pe¡o despuésde los cuatro mesesse presenta¡on casos sin y ambigüedad. de timidez. Las expresiones cólera parecenbien desarolladas antes de perocon el aumento la edadparecen los seismeses de de cam biar las ña¡ifestacio¡es exterioresd€ esta cólera. veces condi A las ciones ambientalesejerc€rángran influencia en las manifestacionesde estacólera.Al pare la risa semanifiesta tardequela sonrisa.ojos muy abiertos.de ve¡güenza. que dificulta su observación. de Además. Además.pero no sedisponetodavía de datos fiablesal reSp€cto. acercade la aparición de las expreotlos h¿n especulado sionesde celos.d€ simpatia.serpientes habitaciones oscuras. configuración Iá y p¡esa(boca abierta.En el 69 por ciento delas rabietasqueobse¡vó Ricketts en ambientes familiarcs se incluia el llanto. por ejemplo. niño la el dirija cadavez más haciasuscompañeros.a r¡edida queva creciendo. haci¿¡osocho meses aparecieron absoluta con nitidez.un niño pequeñono ha desarrolladograndes expectativas. qu€ es lo liso y tiene cejasmuy poco marcadas. en la naturalezadel rostIo infantil. p€¡sonas más cer. produzcan reacción de rormal del rostro durantela sor_ sorpresa. al ve¡se frustradas.Du rante el tercero y el cua¡to año encontraÍemos más afectodirigido a los compañeroslo cual es frecuenteen €l comporta mie[to €ducacionalde los padresa través del juego con niños que máspequeños. Dero éstesóloocupaba 39 por c¡ento las respuestas cólera el de de en la guarderia. Sin embargo. La que por requiere seintuyala penaen el otro.parecen en manifes de ta¡se claramentelas expresione¡ miedo. Resuñetl y El tema central de estecapitulo ha sido el d€ los origenes d€sarrollo la esp€_ e¡ no verbal.hemosde esperar mentea los padres.Rara vez se advierteestaexpresión dur¿nte la segundamitad del primer año.y que.los cam bios bruscosde una rnanifestación €mocionala otra probable mente decrecena medida que la edad avanza. a la ni Adoptamos punto de vista de que ni la naturaleza la el para explicar el origen de los comportamientos cultura bastan .que. ejemplo. La sondsa es una respuestarefleja que tiene lugaa muy pronto en la vida. simpatia.no parece dez momentánea) describe primaria. niñocomienza El ahoraa tenerexperiencias puedenllevarlo al sentimientode que dai afecto puedeser tan satisfactorio como recibirlo.oa Más o rEenos la mitaddel p¡imeraño. del desarrollo comportamiento y del la cie humanadesd€ era geológica desarrollo comporta_ mismode una üda individual. año. Lo mismo que en el caso del que estacólerase dirija p¡imordial af€cto. Es dificil decir en qué momento se presentanpo¡ prime¡a vez las respuestas afectospero parecerazonabl€supo de ner que antesde los tres años estasrespuestas di¡igirán pri se mo¡dialmentea los adultosque tienenel niño a su cuidado. Las provocarla risa mediante familiares niño pueden al estimulaperola risasinescióntáctil (cosquilleo) antes esemomento. Sroufe de y muchos emplearon estimulos sonoros. cabehabla¡ de un gradualincrementode la capacidadpara estimulaÍ exprcsiones faciales emoción. de embarazo. Una razón d€ ello estriba tal vez.la p¡imera sonrisasocialp¡oba y bleme¡te tieneluga¡entreel segundo el cuafo mes.noshemos dedicado dos primeraparte de esecurso. ün¿ de las cualestienelugar muy pronto.NO LA COMUN¡CACION VERBAL 14 75 DEL DESARROLLO PERSPECTIVAS ello.

2.The Repéroire of Nof. (coñp. wbal Cont untcation.eutzer..Primal€s. (conps.la frecuenciacon que apa¡ecey las ¡eglasde ejecución que la acompañan. Joh¡ Wil. puesellasnos permitieronext¡aerdatos de las tres cat€gorias enunciadas. A.and Coding.I. S€ püedehaflar una rigürosa dc$ripción de la conduct¡ del chim p¡ré €¡: Hooll. En el momento quelos niñoscomienza¡ escuela han estaen la va blecidopreferenc¡as determinada por configuración corporal (mesomorfos) paulasgenerales arracrivo. SiD embargo. Ind. M. 1969.y & Sons. I. l. Etholog): The Rtolry of Behavior. W. R. en este capitulo se han present¿do algunosdescubrimientosconce¡nientes los bebésy a los niños.p€ro que este reconocimientode rúa expresiónemocionalen el rost¡o de otro puededepender en gfan medida de la emoción qu€ ¡epresente (asi como tañbién de otros factores). w. Una fascinante üneade investieaque cion sügiere exislesincronja enlre¡a vo.t ed.r. A.). prirnares humanos 3) estudios 2) y no muhiculturales. Biolosícal Foundotio6 of Lotsose.verbal Beha üo. y Eibl-EibcsGldt. Acadc¡nic Prcss. Nuev¡ York.: .Vocal Conmunication ir Birds.rsity Pr$s.Nucya York. un lógico que nos capacitapara ejecuta¡ un acto particular o ulla secue¡ciaespecificade actos. sobrecomu nicació¡ en prim¡tes no huma¡os €n Altmann.Menos sabemos. rThc Compdiso¡ of Vocsl Coñrnunicatio¡ i¡ A¡im¿ls and Man.. 4...una parte del rost¡o que el bebé observa muy pronto.La fnayorpartedelos estudios es_ del pacio personalrealizadoshasta ahora con niños D¡uece confirmar ¡oshallazgos hechos los adultos.(comp.s vocdcs.ess. 1972. Dedsd Bli¡d Bo¡n. Cs¡nbrid8c. Hi.Hemos examin¿dolas tres fuentesde datos que abonanel carácterinnato del compo¡tamiento:l) niñossordos/ciegos. 1973. of ¡ Seni'C¿ptive Croup of Chi¡npanz€cs.Por último. P. cn R. cr M. p€ro fue¡on las expr€siones facialesde la emociórilas que prcpo¡cio.): So¿t¿rConmnt otio an¿ Mownent. na¡on la veta más rica. 2. K. Origins. Eknan. Simmcl (comF.. en Cra¡ach.DoNín on¿FacialExprcssion: tl I Century of Research R¿r¡¿¡. l/ú€ok. Cambridse Unive¡sity Pr6s.). El mero hechode que un com.. ofl¡ fant! ¡nd Chindr.. l9?2. págs. Eibf-Eib€sfcldt. al parecer. Nueva York.. El usodel del de comportamientovisual para regula¡ la coriente de inte¡acción pafece rara en los niños. (cor p. H.en preparación para el uso dei lenguaje.. (comps. 5.: C¡te8ori€s. Cambrids€.¡ció¡ d€ scial. H.. vú. 1975i Eibl-Eibesfeldt.1969.El desafrollo a del compofamiento táctil setrata integ¡amente el caDitulo? en y por ello ha quedadoaqui sin mención..Seexaminóuna cantidad de comportamientos. Usage.I.de. porlam¡ento parlicular produzca puede se teneruniundammto genético.n.). Non eñal Coñnanicatlon.: (The ExpressiveB.. J. A. A. L¿ck. €n Hinde. 7. M. Ac¡dcnic Pr€ss. Holt.W. Los ojos son. tos y de parecen maestros r€sponder los niñossob¡ela base aÍaca del tivo. Lg'ime'lberg. Cmbridse Univ.En muchos calos heredamos p¡ogr¿matreu¡o.Tambié..E. c¡¡P.49 ^t¿¡riior¡c4. 107 I08. ace¡ca de cuándocomienzanlos niños a reconocery a respondera las diversas expresiones vocales. E. Chúlcswo¡th. y Pitc¡im. etapas Ia vocaen Las de li¿ación ¡nfanlil. el medio y el entrenamientocultural pueder ser resfronsabl€s momento en que la conduct¿ se del presenta.. Nueva York. v¿a!¿Thorp. Y. 145. en T. D. L: rconccrning the Evolution of Nonvcrb¡l Comnu¡ication ¡r Man.. Sc podrá €nc¡ntrar üns lista de la bibliogralia Iná¡ irnportart. l.r$ity P.: rTh€ Rel€a!¿rConcet of B¡rd Behaviour". W. 98. M.LA COMt¡NICACION NO VERBAL 16 71 PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO no verbales.e¡ cambio. Mient¡as qu€ el resto del libro se centrae¡ datos que sebasan sobre todo en hombrcs y mujeresentre diecisietey veinticinco años.. Acadcnic Prcss. . y K. vo¡ y Vin . y Pri€s. A. r94O.): Coññtutlicanve Behaúot and E. C.): S¿¿r¿i C¿ññun|ation and Mov€ ek¿ P¡ra u¡a ¡mplia comp¡. 19?6. .. Hahn y E.olutíon. resumimospafte del trabajo sob¡eexpresiones faciales que sugiere que un üpo primitivode discriminación comienza alrededor de los seis meses.HemosUamado la atención sobre algunos emblemasque utiliz¡rn los niños a la tempranaedadde tres ¿ñosy medio y sob¡eel hechode que las respueslas escucha de {(uhum¡y moümientos cabezi) de son raras €n los niños antesdel octavo cutso aproximadamente..pá9. Thorpe.cn Cranach. von y Virc. Nueva Yorft.pero parece muy escaso conocimiento el quetenemos acerca desarrollo la miradafija. xo. T.págs.A St¡uctural Análysisoftbe Socia¡ Behavio.haviour of th. (aiñp. l9?3. 1968.delos pad¡es vios r¡oümientos del be$ ya a las doce ho¡as del nacimiento. 3.Natúe. Irdi¡¡a Univ. son muy bien conocidas. 1. Ekñül. R. lnhal Coñtnunication (Blo€t ingron. 6. S.: .: iFacial Exprcssions M. R. Ri¡ehan a¡d Wi¡ston. 160.

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Asi.3. museos.cines. hogares. Una vez hemosDercibido de nueslro mediode una ciená maner¿. Sin émba¡go. oficinas. fábricas. la díst'huctón del etpacio. el tlpo de objerosqxe llaitatr lo otencün o húítan a warlos.hoteles. eti. en coñtrastecoi los que in¡iúidan o rcchazai. podemosi_ocorpoiar nuestIas pe¡cepciories la elabor¿ciónde los mensajes a que enviamos. Lor cfccao!dcl cntorno Cuafuier interior delata los hobllldades no yerbalesde süs habítattes. RUESCHY KEFS Es ilimiM¿ Ia cantidad de lugaresen los que nos comü¡i.laspercepciones la otra que pcrson¿ ÍeDedelentomose habrán¿lterado su vez.apartamentos. todo ello tten¿mscho que decb acercade las modalldadet sensorlalesque los s4Jetos pryllieren.Y una vez envi¿doel menraje. reci_ a bimos la.inlluencia de nuestromedio y al mismo tiempo influi_ mos en eL Meh¡abiar sostieneque reaccionamosemociotalne¡te a ouest¡oentomo y que la naturalezade las reacciorcsemocio_ rales puedee¡püca¡seet términosde Ia eicitació¡ que el medio .a pe8ar de esta diversidsd.teatro6. p¡rques.es probablequ€ todos estosentórnoj se ¡os presentetr ñodo muy simil¿¡. La eleccióttd¿ úatertales.bibliotecas. campos deportivos. c¡mos cor los deñás: autobuses. aestauran(¡e.

antesalgunavez?'.no es dilicil advertirla superyosición este marco con el esquema de de Mehrabian. por ejemplo. asi por el estilo.estimulacióno vivacidad:el bi€nesrar refiere los sent¡mientos alegria. A veceslos obj€tosdel ende tomo se surÍarán a las petcepciones privaodad.el rentimientode privacidades mayor. texturade los muebles. la medidaen que hay poca posibi_ üded de que terc€raspefsonasentren en nuestraconver¡aclon y/o la espier (aun cuando nos encont¡emosfuera de casa). particula¡mentesi tienencapaci_ En dad para pocaspersonas.Una interDretación las €structurasbastanteester@tr_ padasde los restaurantesdonde se sirven comidasrápidas es que estánhechospara permitirnos(una sociedadrnóvil) hala¡ sin demora un silo familiar y predeciblede que nos garantice de fa¡ mínimassolicitudes contactoactivo con extraños. es mayo¡es también o¡obabilidason las desde que el compofamiento comünicac¡ón másestide sia rado y superficial. l. cuando nos encontramoscon cautos.somoscaracteristicamente y convenc¡onales nuestras Lo respuestas. de Percepcíones prbacidad.como. la la dad de las sillas.En meinicial másprobable no familiares. se a de sat¡sfacc¡ónfelio cidadtm¡entras la seguridad si mismosug¡ere uno se que en que sientacontrolado. que cuardo la privacidad sea mayor amrtemoslas probable p€$on¿les y distanciasconversacionales se den más mensajes construidos y adaptadosa la otra p€rso¡a que asp€cialmente para (la genteen ge¡erab. mensajes de Percepcíones famílial¡zdd. mismo sucede en cu¿ndonos hallamosen mediosque no nos son farniliares.clasificar¡as percepc¡ones los ambientes de de rnteraccrÓn.multitudinar¡os coñplejosproduzcan y másvigorósa excitació En ot¡o tlabajo he propuesto el siguientemarco de. despachos Los indiüduales pueden ser másformales un salónde entrada el mismoedificio:un que en banquete fin de aio parece de adoptarmeyor formalidad que una reun¡ón quecadauno asiste cualquier en dde maneranl una velada con oua pareja casapuede mái informalqueuna en ser veladacon otrasdiezpareja$.las alfombras. y Percepcíones calídez. mire alli!.y es probableque proc€damos ¡nosasociaresteento¡no no familiar cor| alguno que ya conoz de camos. libre para actuaren una canti_ dad de sentidos.LA COMUNICACION NO VERBAL 84 !' LOS EFECTOSDEL ENTORNO produce nosotrosj la se¡sació¡de bienestar exo€ri en de oue y menlemos de la seguridad nosolros en mismos. por Es cjemplo.pero muestrantambién lá sufici€ntefrialdad como psra incitar a éste a marcharsepronto. sorDre¡den tes. vacilante estereotipado. Podemossentir una neta cua¡do o diferencia entreel gradode restricción de compulsión vienen üsita una nocheo cuandose quede nuestros suegfos . será vieneaquí?r. Las c¿denas locales la etc. Puede consistir ciertacombinación en del color de las cortiruso las paredes. insonorización. Podemos basarla reacción los objetorpreen sentes! personas las p¡esentes. P¡obablem€nte nuevos los medios. Una dimensión familiar que sirvecomo criteriopara clasificar entomoes un continuum el fo¡mayinformal.cargadosde rituales y normasque aún no conoc€rnosEn estasique con rapianl¡s de movemos tüaciónes pos¡b¡e vacilemos hastaque poda_ lentamente dez.' Aunque estas basesperceptivas pfetenden no abarcar únicamentelas respuestasemocionales. revestimiento madera el de de la pared.r Laixcitación se¡efiereal grado de actividad.(¿Quién aqui r¿Paraqué es esto?' o (¡Eh.Cuantomás y grande la formalidad.referencia para.(¿Quétal es?). Percepciones ektorno del Percepcíonesde fomal¡dad.os entomos cerrados sugeren !n ger¡eralmayor privacidad. suavi. El entorno que nos hacesentir calor de psicológico estimu¡a permanecer é1. funciones las cumplidas otras u muchas caracteristicas. Percepciones co¡np /s¡o¡. Parte de nuestrareaccióntotal a ¡le un medio se basaen nuestrapercepciónd€ la posibilidad (y la facilidad) que tenemospara dejarlo. como.medidos una p€rsonanueva. de dondese sirvencomidasrápidastratan de conservar cierto ¡rado de calidez en el decoradoa fin de solicita¡ la presencia dd cüente.el tema de conversaciór¡ dios (¿Ha estadousted el mediomismo.los articulos de tocador y otros objetospersonales. hacesentirrenos a en nos lajadosy cómódos. importante.

embargo. sillas trabadas un aeropuerto mide que ran en la mismadirección. embargo.tensión inmovilicontacto e dad del cuerpo.y en la Luna y el Solpor el otro. Hay quienes ha¡ especulado acercade los efectosde la Luna y las manchas solares sobreel comportami€nto humano. familiary tempo¡almentelimitado. se Sin hay moüvospara pensarque cuantomayor es l¡ moülidad fisica que se tieneen la ciudad. naves y p¿¡a las las espacialeslos ¿silos ancianoS. pero también puedeser público. inclusolos objetosmóviles. como. sabemos qué modo afectan de No de actualmente estas combinacion€s estilode la comu¡icación. prisiones. los EE. silencio frío. mayormovilidad la influencia los La y de medios comunicación masas de de tieddena alejarla posibili. mezcla el La de factoresint¡mosy no intimos puedeverseen un ascensor que siempre se lo percibacomoun espacio cerrado.un viaje l¿rgo en automóvil.por ejemplo.e¡ c¿mbio. A veces. las situaciones en cotidianas estas dimen Sin siones combinan mane¡acompleja. probable cuando orderaEs la nos ción espacial obligaa permanecer cuartos en ceradoscon (ascensores. grupode cienr¡ficos ingenieros estu un que e diabanla utiüzación la energía paraIa Comisión de nuclear de Energia Atómica publicóun informetitulado(Modeloscurio .o puedet¡atarsede distancia psicológica(b¡¡frerasque s€pafanclaramentepersonas que se encuent¡an muy p¡óximasdesde punto de üsta el fisico). Lo que resta de estecapitulo se dedicaráa las caracte¡isticasde los medios. Puedeocurrir que $temos sentadosmuy cerca de al' guien y sin embargo no advertirlo como un medio cerrado. la pre2) Geografia. por ejemplo. restringidos. condiciones atmosféricas). como. Por ejemp¡o. po¡ ejemplo.nueshas¡espuestas el en senode un rnediodado estará¡ influidas por el hechode que la persona la que hemos com¡¡nicarnos cercao lejos. dad dequetalesdiferencias denrealmente.perono tnuestran qle una posición determinada la Luna seacdus¿de taleso de cuales conductas.menorserála intimidadsocialen el seno propioba¡rio. risa nerviosa. modoque cierta se d€ de puede y formalidad combinarse mucharestricción un poco con privacidad. formadopor tres componentes p¡incipales: el medionatural 1) emplazamiento.estateoriacuenta en cadavezcon menos datosquela abonen. parecen ser ¡estrictivos de un modo más permanente. El ñedia natural Durantemuchos años. desconocidas autobuses hagarnos para aumentarpsicológicamente distanciaentre la esfuerzos y y nosotros los demás.UU. que las como. que caracteristicas seddn l¿ manoparap¡o ducirlas percepciones sehan perfilado Todo medioistá que ya. una casaen otra parte de la ciudad). Aunqueestalineade investigación goce no de g¡anaceptación. no cer¡ados c¿lidos. dimensionestraLo queantecede representa sólo algunas a percibirel establecimiento unacovésdelas cuales pu€de se de municación.por ejemplo. por un lado. con d€ esté Puede tratarse de distar¡cia fisic¿ real (un despachoen otra planta.Es muy probable el nuevoresidente del que deun vecindario tengamayores que vínculos losvecinos un con residente que anliguo cono¿ca gente olrasparteidela más en cluoao. parteporen que se trata de fuerzas dem¿siado misticascomo para afectar nuestro comportamiento.Hay efitornos que en parec€n ser restrictivos sólo de modo temporal. for mat y rlo. menos visual. otros medios. personas llenos). Percewiohesde distancr¿. Sin embargo.NO LA COMUN¡CACION VERBAL 86 A1 LOS EFECTOS DEL ENTORNO dan por ur mes. general. Esretipo de rrabajose ve con gran esceptic¡smo. que reflejemos sentimiento un menos íntimo. en parteporquelas investigaciones y que se realizanen estalítea muestaan cieftasconcomitancias entredete¡minadas va¡iaciones el compoftamiento €n humano. algunos sushallazgos deja¡ de intri de no gar. sencia ausencia otras petsonas 3) los rasgosarquiteco de y tónicosy de diseño. chistes acerca la de y conversaciones públicas intimidad dirigidasa todoslos presentes. cientificos Ia conducta su los de han puestoque quieneshan preferidopara viür las áreasu¡banasa las ¡uralestend¡ánmenosrelaciones personales estrechas. L¿ intensidadde estasp€rcepciones comde pulsión estánestiechamente relacionadas con el espaciodisponible (y la privacidad de erte espacio)du¡ante el ti€mpo que pefmanezcamos u¡r medio determinado. comunicación intimase asocia En Ia más privados. y con mediosinforr¡ales.

mmo ataques cardiacos.coincidió mientode 180g¡adosrespecto lugardondéhabiannacido del los accidentados. Además. irritabilidad.la presenciade modelos preüa a toda provocación.como. ciclos solaresy otros fenór¡enos natüales.at Advisory Commisston Cívil Dtsor. El a¡áüsis de tipos de accidentes durantelos ú{ti. Otros han adve¡tido que l¿ co¡recta combinaciónde pr_esión atñosférica y altastemperaturss puede producirinlranquilidad.alentrelos esludiantes iamente mucho de cierto en la tan común descripciónde una desagadableen términosde calientey personaparticula¡mente viscosa.si aplicaban ciones. ium_ Las b¡esy dectrnacjones la población de coinciden et ciclono_ con dal de la Luna. y ciertosestudiantes de unos 33o para los ottos.jaque_ cas.precisamente cómplice que los habia La temperaturade la habitaciónera de u¡os 23opa¡a evaluado. debianhaberpensado Los sujetos la incomodidad. Grimtt varióla teñ_ muy elevada'.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 33 '9 LOS EFECTOSDEL ENTORNO sos de accidentesestudiadossobre el fondo de caracteristicas naturales medior.e6. accesos rabiay óndu_ dé cr a reairzafaclos ac¡esivos. hipenensión. on de¡s informó que las noches cáüdasde vera¡o contribuian ¿ una situación explosivaquc termin¿ba e¡ arnplios motides en inumpia la üolende l|! áreas gueto:. confrmó la exjstencia una relación A y interp€rsonales. en conjunció¡ con otros facto.la relación ent¡e tempeÉtu¡a y agreslonno haya u¡a cantidadde factoresque in_ simple.' en diasde lemperatura cl¿ de conlroladas laborato y en Íraralura la humedad condic¡ones y de rio oara estudiantes.Luego.hay segu pcrso. También ¿dürtióquelos acc¡dentes se teúdie_ ron a ser más numerosos cuandocoincidiancotr los ciclos de la Luna nueva. mos veinteaños sugiereque la máxima susc€ffibilidad a los ac_ cidenres con ¡a fas€lunar que con.Conmuchafrecuenc¡a. Los resultadosde esteestudiofueron lo conhario de lo que cabia esperar. Un ex directorde climatología U. explicación mensajes que habiansido dura' es los investigadores que los süj€tos de ñent€ tratados estabantan incómodos que su pnmera r¡efa.Probablemente cs teractúencon la temperaturapara aumentarlas probabilidades de una agresión.la habilidadpara abandoagresivos un medio.? primer lugar. Los cientificos que se ocupan de la üda salvaj€tambiénhan descubi€rto m¡erósantes covaria_ cionesen un ciclo lu¡ar de diez añosaproximádamentelas y lluctuaciones la üda de las poblaciones de salvajes.También rotaciónsolarparece de la coincidi¡ con aumentos disminuciones I¿cantidad accidentes. decir.contribuyen a p¡odu_ cl¡ esúmacrones erroneasy apaesufamientos a c¡ear situacio_ y nes que teminan en accidentes. etc.r Ba¡on y Bell ptoporcionan algunas intuiciones útiles en el del En tema. en consistió huir del medioo e¡ ñás bien que en la agresión. por ejemplo.el momento que Ia Luna se hallamás e6 en alejada la Tierra. minimizar eléctricassólo conseguique si administrabanfuertesdescargas en rian prolongar s! ya incómoda permanencia esa situación' a de pueso bienlas protestas la persona quienseaplicaban-los provoca an dilaihocks.aluacionespositivas.spond¡a aleja_ al . Las temperaturasmás altas facilita¡on actos agresivo¡ (shocks)por parte de qüieneshabian sido objeto de e. negativos adicionalde sentimientos podia¡ sufrir la exp€riencia . enfomedades menta_ les e inclusoel ¡esfriado común_ Todosnos sentimosa vecesdeprimidosdurantelos di¿soscu¡os y muy nublados. asma. En 1968.t informesostiene las tasas acci_ del El que de dentely presum¡blemente comportamientos ot¡os humanos) se veninfluidos por fasesde la Luna.o tanto. y estehecho se ha encont¡adoen poblaciones salvajesmuy distantesent¡e si.Weather del Bureau fue presidente una organ¡zación elegido de llamadahstituto Nor_ teame¡ic¿no Climatologia Médica.artriüs.la Naio. mientrasdedicabauna retroalimentativi a cie¡tosestudiantes.a guisa experimento' dio ción los estu¡iantesIa oportunidad de administar shockseléctri¿ el c¡s a su compañero. Estos cieritíficosconcluyenque tales hechosnatu¡alesd€ nuest¡o medio.la dida Por disminuia.aSetrata de un grupo de de meteo¡ólogostmédicos y fisims que intercambian desóubri_ mientos¡elativos a los efectosde l¿s fluctuacio¡es de temDeaa_ y tur-a cambios la humedad pres¡ón en y atmosférica vari¿s en enteÍnedades. contaro¡ con u¡ cómplice(asistente que dio una evaluaciónmás bien dura y nega_ axperimentador). o en d. me antre estascondiciones las reacciones inter y atracción quecreciala temperatura la humedad. Los €studiosde laboratorio realizadospor n.desórdenes intestinales. Naturalmente. se de a máspositiva otros. mientras que los que habian recibido La se negativos mostaronmásinhibidos.o bienlá ce¡suradel experimentador ellosmismos fuertesdescargas.S.

€n en participl¡tes activos son los únicos interactuanteshumanospresent!8. A vec€sla existe¡cia de estosauditorios adicionalcs producetal tensióno representa amenazaque uno de los tal comudcantes. queremos etc. es.la la Por apa¡iciónde una terce¡apersonapued€proporciona¡una oportunid¿d para facilitar una conve¡sación con un interlocutor inedescargando.a presencia no personas pe¡miteel libre e inhibido flujo de pu€s la medida quelesinteresa.LA COMUNICACION NO VERBAL 90 9I LOS EFECTOSDEL ENTORNO é¡ formade-culpa. ci.a personas €stas comopaticipantes . Toda respuesta verbal o verbal importante de la no ¡o-pcrsona que los i¡teractuaft€s recojan sacaráde inmedi¿to a cs¿ personade su papel de no-persona. 6egurel &.Hun¡ing|. ambos. en que el terctro sólo puedeoir a uno de los interacÍ¡¡ntes. comunicación probablemente l¿ sea ñenos personaly másconvencinal esle¡eotipada. . es una forma de y que . Se puede percibi¡. Las otras personasdel han medio_ asegurado froste¡gación. Si las p€rsonaspresentesno tienen gran inte¡depetrdencia. La princip¿l diferenciaen la cornunicaciónco¡ otros tctivos estribaen que los mensajes deber¡ adaptars€a múltiples ¡uditorios y tro ya sólo a uno.ello pued€facilita¡ o inhibir ciertas clasesde comunic¡ción.ción favo_¡eble.activos¡o . -no.. lo cuál €st¡ va¡iación debi¿se¡ d" po. Io que influirá sobrenuesrr¿ conduca.hay si de ¡ntu¿clotres las_que m conferimos otra persona personas a o e¡ duooso e€tatuade (no pe¡sonar.los dc inte¡acción. muchas En Stuacrone8 estaapersonassetá[ consideradas (activasr.que s€ verianintenÉificados la6 señales por oe qo|of Oel]¡ vrctima.y nos componamosde acuerdocon estacalific¿ción. si formularuna üfrotesis acerc¿de la relació¡ entre alta temperaturay a8¡e_ oión. es r¡¡Jor que una superior los 2lo. o abandonan escena.en lo que decimos y h¡cemos. sror sup€rpoDtados. cua¡quiera su origen. y 4) t€mpe¡aturaideal deberiaoscilar ent¡e la los 4. esp€.la presenciade otros pu€deimpedi¡ que se dé una lucha abierta.e Tambiénconcluyó asegu¡ando la v¿¡iaciónde tempe¡a_ que . ¿únse desconocen en pe¡o la tratur¿leza exactade estainfluencia. Por ejemplo. p¿ra los interactuantes niño e¡ percibido como si (no el lrltuvierar. lcstesnos proporciona¡ e¡ ¡ealidad poc¿ información válida y de conf¡a¡za. dc g¡an densidad.lizaremos reacciones ñe.r Más ¡ecienlemenle. io para 90 di¿rios o estaciotales.adoen queson percib¡dos .. sea A cot enzos eslesiglo. y Conducto¡esde ta-xis. e (ar nabtaro at escuch¡¡¡) nuestra eD conversación. otlo lado.el buño( 2) lasmejores condiciones el t¡abajointe para lectual se_dan^al del inüemo. Incluso las conversacio¡es telefónicas. eslo po¡ o al¡o¡asóloseñalareños sepuede que p€rcibira losdemás como p¿rte del medio.on de propuso exuaña una _ rcona. CuaÍdo los otros son percibidoscoño ingredienteactivo en al medio. Estosinformes_ sobrela geog¡alia. puedeactua¡ como que una penodo para (serenarsgro bien p¡¡edef¡ust¡ar y agr¿var el cstado de ánimo de la personaque ha tenido que rep¡imir sus srntimientos. Sin embargo. A vecesIos padreshablan a los demásacercade asDectos muy pcrsonales su hijo mimtras éstejuega cerca.ya setrate de algo perjudicial (informacióntergiver8ad¿)o beneficioso. Asi pues.Jostenta que una temperatüaext€riorde ¡0 a 13. razonable hipótesis quetalesfactores Es l¿ de in-_ UyAn nuestlocompottamiento.los a cien tficos sugirieron que l) un cümamuy estable afecra másfácil me¡0e.Sü emde ba¡go.dllr|ente so¡ capaces oil lo que sedice. las de . se alteran para da¡ a €ntendff la prese¡ciadel escucha no invitado.5". I-os beneficiosde u¡a buenaapadenciaen presencia los deñás se ejempüfican forma ie enfoques de en @nstructivos del conflicto. n¡¡a er¿rmportantepuesla mismadeterminaba una motiv.5" y los 15.el clima y los cuerposce. La presenciade otras personaspuede ¿ctec€ntarnuestra motivación de t€ner una (buena apadencia. l. y se Otras personas en el m¿dio En el próximocapituloaná.paslvos.Esto puedeocu¡ri¡ en situacio¡es pero tambi&l escomún co¡ una personasola.implic¿dos.muy densos multitudinarios. como las condiciones asi erpecüicas el grado en que dicha influencia produc€. foco de Ia interacciónen el terceroy dcseable el resolv€r asi con u¡banidad una situación embarazosa.conserjes niños son tres tipos que suehn esta¡ en situación de ¡o-persona.hemosde consideÉr el volumende afectónegatiuJqo?fa persona exp€rimenta. a comienzos primávera f¡nal de y en ct otonot 3) un cielo azul duraíte muchotiemporeduce Iá p¡odnctividad.Pero la natu¡aleza de estos beneficiosh¿ de seÍ temporal.

de Se proo a tossuJetos evaluaran que negat¡vos fotoade rost¡os. formas. rodoshemospasado algunave. ruido. que los parti signific¿tivamente instaladosen la habitaciónfea. azuly colorde ante. . azul de que clarostendrian y ñelocotón. en parec€ decimos: rslentate.*hib. "o. de gozo. He aqui sólo dos ejemplos o¡ganizaciones han tra_ ambiental. de rosa. la calidady por oe-ros obJetos cojocados ahededor Ia casa. combinación y en influyenrealmente el carácter el com con otros factores! DOrtamiento.NOsabemos se¡tamos s¡ o no.Los resultados suietosinstaladosen la habitació¡ hermosatendierona dar más altos a los rostros. Díseño arquitectóníco! objetos móvíles recibimos añb¡enle hogarmensajes de del del muy .y¡o te preocupes sete caealgoal suetoD.). azu¡.alSunas naranja. eres¡¡brede hablarde manera info¡ mal. Una era un cuano.por conveniencia. ponlecómodo. se.comodidad. queremos No volvera limpiarlocuan¿o re !ú vayas. veces na rnlentado se convalidar empiricamenÉ estas sensacto nes. por la exper¡encta ser recibidos una habitación perciúmos de en que como p¡epa¡adapara qu€ resultemás bieninhabitabie(un uali_ vlng-foom gue Anles tD lí1tíng rcom.Ade_ se pintaronde amarillobrillante.e¡despacho un profesor.como hoÉ del día. paraotros. tipo de asientosy . las En e¡ efecto tranquilizador los reclusos.verdey azul.disposic¡ones.LA COMUNICACION NO VERBAL 92 I.t" "pui.tnter¡or losexpetosen prornoción productos y de suelen renerJu¡cros vtvenciales inluitivosacerca ja influencia e de de crcnos colores. lldod. y/o porlos cuadrosde las paredes. de Otro era u¡ cuarto (he¡mosor.suponiendo los color€s claro (Oregón). En ambos las queutilizaron ¡ que se fes ¡endimientos hallaroneri las habitaciones seseñala ton como *hermosasr...tt inlormaban 1972quese en de Co¡o¡.por ta srmetria ordende los objelosqu. semejantes en de nemoriay Ia solución problemas hab¡tác¡ones los casos. dolor sueño. sr tocar atgoporquela habitación parece decimos:.ro Maslow y Mintz selecciona¡on habitacione!para reali t¡es zar€l esludio. Salem un del se del rejasdelasceldas Institutocorreccional Estado pintapuertas las celdas de ron de verde. La habitaciór hermosa.. or_ oenaoo. de tadode usarlos descubrimientos la investiSación que que en descubrimientos sugieren los colores. Tanto los expe¡irnentacomo los sujetosde Ia investigaciónensayarondiver6&s de evasióna fin de eludir la habitaciónfea.. comodidad. energía deseo coÍtiruar la actlvidad. cambio. habiar perversidad los presos. de de más. tonalidades place¡teras por Según mientras el el el orden.por to que pensemos acerca si d€coran casaDara de su sr mrsmos.¡ar vezIa mvesügación empi¡icamejorconocida la in de Iuenclade ta cfecoración interiores las reacciones de en huma nas_s:a. podemosformamosuDaidea de ros naDtaÍtesde una casainclusoan¡esde encontrafilos con eros.el verde.fatiga.El arregode otrossalones. Según de pintadolas paredes la cárcelde San Diego.feo¡. s ñn de que los ¡esultadospudieran atdbuirse ñostlaron que al tipo de habitación. violeta.el superintendente la institución SalemdÜoque se de a Ia cambiaria continuamente disposición los colores fin de hacerde la prisiónun (lugarque invitaraa tabajar y vivir €n que de éb.Este cu319 es para ex¡ibir: siéntate.en cambio. olor. etegante.sens¿ción desag¡ado. produjo sensaciones y 'dc placer.la qug han llevadoa cabo Maslow y Mintz.-. decoradosi Los resoe. Casj.n.impo¡tancia.tnflujdos el ambiente produce por que elempape raoo. o-emos vernos.OS EFECTOSDEL ENTORNO comun¡cac¡ón destinada audhorios a má! amplios! menos es pecíficos. más son! las Mehrabian. caminay toca lodo con "o-t9 mucholiempoy curoaoo. etc.. cortinas. de tos experimentadores lrataronde mantener constanles lodos factores.iritabilidad y hostide d! cab€za.1-veces nnldosreta¡vos a personas. E¡ este caso.nia de asicomopor mu_ ctr¿s olras cosas.contamoscon un estudio que nos ofrecedatosacerca imdel controlado Dcrfectamente produce el humana queen Ia naturaleza Ia interacción áe iacto Estudiossimilaieshan apeladoa la tmbienteüsual-estetico. p¡ovisto de alfombras. peropocas etc. diseñado paraquediera ¡a rmpreslon desván del desaliñado unaconserjeria. rojo y el amarillo. El lercero erA Un cuano (medio. po por eic. Dos noticias periódicos la a las habiaí pintadonuevamente prisiones ñn de n¡educir se dichainfo¡mación. mejo_ Maslowy Mintz. Lleva esfue¡zo mantener¡o ümpio. Esta úl dm¿ fu€ descrita cor¡o productora de monotonia. objetos.

taloe. mostraron que ciertas tonalidadesafectiv¿ssólo pres€ntanun color relacio¡ado con ellas. h¿y entre ambas una buena cantidad de semejanzas.puedeejerc€run efectomás fuertey másin-{ice mcdi. que de xevitación.Los ¡esultados(véaie Cuadro 3. y Er algunosrnedioss9pretendecambiarel sonidoDaracünla conducta.r5 También la l¡¡z contribuye a estn¡ctu¡a¡ nuespercepciones un medio y estas percepciotes pueden de bien influir en el tipo de mensajes se emiten. basadaen un test que requiererespuestas escritas. más p¡obable queseproduzcan es conductas ¡aproximac¡ón.es posible ¡educir el ruido improivo por medio de cambiosestructurales.por ejemplo.LA COMUN¡CACION NO VER¡AL 94 95 LOS EFECTOSDEL ENTORNO que los más excitsntes el rojo. una institución En quiátrica sereemplazaron baldosas alfombrás. en estimular un sentide despreocupaciónsatisfacción.. digamos.to en el nivel de excitación y de bienestarque.¡rl¡¡tcd. de an.sobre colo¡es y su resp€ctivatorialidad afectiva.mierhas que ot¡as puedentenertles o cuatro colores relacionados.pGión i¡f¿licidadn. levantar volumen la e¡ de ica en u¡ supermercado para estimulaf a compt¡u etr me. sin reaccionamos de muy dife¡enteñanera al sonidomonótonode la voz de algunas p€rso¡as. y que.ál sonidoensordec€dor un maftillo f.1).dld pdurb¡ciórsfrdo 2l t5 t5 D.t colofes et asoclaclóncon el tono qlectíw cada pareceeje¡cer cierta influencia positiva en el rendimiento !8col¿¡. Eüdentemente. como. lo . En otros casos.{La música de Mehrabian.cuanto más placenteraes la r¡úsice.lo que por las pensóque seriame¡os iÍitable para los pacientes darit al y un asp€ctomás cálido y más parecidoa un (hogarr.linolit 3t An jn¡ción jovi.no pod€mosformular juicio definitivo algurio acercadel impacto del color en la interacciónhum¿na hastaque nuevosestudiosde comportamientovirculen ambien tipos d€ mnducta verbal o p¡ut¿s &s colo.p€ro mante¡imiento del plac€r. igel cabellorosado produzcadisgusto. sin er¡b¡¡fgo. estimularia a los pacientesa que pasa¡Bnc¿da más tiempo dedicadosal ambiente.eadoscon diferentes ha dc comunicación.ts Un problemaen la interpretaciónd€ esta investigeciónestriba en discernir si la genteelige color€s realmenteasociados con tonalidadesafectiv¿sp¿rtlcularer o si sólo respondemediante estereotiposverbalesaprendldos. Wexner presentó ocho colores y once tonalidadcs afectivss a noventa y cuat¡o sujetos. es posibleque el rosa seael color f¿vorito. el ¡zul y e¡ verde. tu¡ve y famili¿r consisteen bajar los nivelesde excitáción. simple.Otlos problemasque presenta investigaciónacercade la prefe¡elcia por algún cola lor resideen la falta de asociacióneotre coloresy objetos. vsrias tazas d€ cafe. esto es. Si ent¡aque ELECCTONES Ansi.erforodor de o a los suaves estimulantes o sonidos la ñúsica. Sor¡1¿.¡idad degrit Deúfi o-posición h$tilid¡d 23 2l r8 . El efecto de la músics lenta.Esto quier€decir que previamente de esta blccemeclaramentela configuraciónde circunstanciasnec€sa li¡s para que el colo¡ añbiental afectela interacciónhumanaen uD grado apreciable.r" Es posible que es€desagradable exci. Asi. no podernos y norar la copiosa literatura pedagógica r€lativa al diseñoqüe pl¿nifisugiereque la disposiciónde colores cuidadosamente cu^D[o t. t¡nte y poderoso sonido d€l despertadormatutino tenge bes.i'] fresar que cst¡s ¿le propuest¿sno se puedar compara¡ integramentecon la s! guienteinvestigación. embargo. ¿ su vez. lante que ver con la i¡ritabilidad de ciertas personasal levan.Con todo. tiempo. Gene¡alnente.e¡ üolela. seguido el nar¿nja. Los tipos de sonidosy su intensidadtambiénafect¡n Él comportamiento ¡nterpersonal. por 6on el A amarillo.

Por ejeñplo.Por para excit4r otro lado. por de suelen destacarse la iluminación vela. otro materialno in_ o desperdicios cualquier de platossucios..Tambi¿n de pacientes la cifra y ent¡e estudiantes pfofesor parec€nverseafectadas relacion€s por la colocacióndel escrito¡io.no es de sorprender a los quea menudo d€ tratemos manipular objetos fin de consee Las especiales íntimas gui¡ ciertotipo de respuestas. como ocurre en medios aparentemente bien en los amantesse d€spiden el ambientepúblico y relaticuando va¡nentefrio de un aeropuerto. si sabemos jetos en nuestro medio puedecontribuir a la estructura de coñunicaciónque tienelugar en esemedio. camb¡o. enorm€ escrito_ pinturascostosas las por ejemplo.es probable que hablemosmás suavemente que supon gamos que tend¡á lugar una comulicación más pe¡sonal. los profesores barricadat estu_ de el de másd€seosos (estimular desarrollo losjuzgaron diantes asi puntos vistaen los estudiantes. secretario prensadel presidente del Dodio. I-os escrito os parecense¡ objetosimportantes€n el análir€alizado de la comunicacióni¡terpersorial.sólo el l0 por ciento d€ los pacientesse médico elevó que del mientras la supresión escritorio mostró(cómodo). el secretario prensa de el Nessen. tn Hay aoaeotot en que estarnos condicionesde comunicar dnapropiadosr. qu€ reflejen de ciertasrelacioles roles.Un experimento sis que o sLrgiere ¡a presencia ausen_ de el despacho un médico en puede el aheratde un modoimportanle escia de un escdtor¡o al separaba S¡ de . Las reacciones más lentasoue las normales. por Duparecen habersido alectadas una barricada. las luces bdllantes son rnás adecuadas -junto co¡ la incoñodidad inicial de interactu¿rcon extroñose indicar una interacciónmenosintima. creiaque estadisposición (nosoÍos y ellos). su esc¡itorio centesjóvenes sólo hacian lo propio catorce sobreun total de (sin los a treintay tres.Intimo que pudierateneralgunarelación pueden de estardispüestos tal modo del clusolos objetos m€dio queestablezcan limites. obüas.roSe pidió a docentesuniversi de un iariosque hicieran croquisde la disposición los muebles Se despachos. asi como un d€scenso el sostenimiento mirada. pero se la puedereorga¡izar a fin de adecuarlaa tal propósito.. Carr y Dabbs observa' ron que la combinación de preguntasí[ti¡¡¿s y poca luz con personasajenas al ámbito intimo provocába una importante y en vacilación en la respuesta un significativodescenso Ia ñimediodela en rsda fija.rs que la disposiciór de ciertosobobjetos móvíles. noches bemúsicasuave.jo el escritorio tado del paciente. paredes.e¡tos tud y la anchura.rT lucesde color tambiénpareceninfluir in los juicios sobreel tiempo. cortinas. comodispues_ de diferentes que (atención individuala los estudiantes lo nece tos a p¡estar de de y con menosprobabilidad dar muestras (favori sitanD. las (cómodos. Blanca las de Nixon se formaliza¡on informa' rantela administración permanecia detrás y de cionesde prensa.El interior de el ha €jecutivo de indicar cla¡amente estatus su habitante. Veinticuatro de ponia más antiguos unive$itarios treintáy tñs de loi docentes que mientras d€ los doentreellosy los alumnos.al 55 por ci€nto.ró Todos estos mñportamientos no verbalesparecen y psicológicas hacer paraensanchá¡ distancias las seresfuerzos descender la notable inadecuación del clima de intimidad creado por la ilumi¡ación y las preguntas. Se han realizado diversosintentos pa¡a poner a prueb¿los efectosde diversostipos d€ iluminación color€adaeri los rendique las reacmientos humanos. delpisodeun una o bienqueestimulen mayorunión. reunióestoscroquisy se los iespectivos de sus analizó con otra información obtenida a partir de una evaluación pedagógicageneral de los profesores. en puede ser etc.LA COMUNICACION NO VERBAL or LOS EFECTOS DEL ENTORNO mos en una habitación con una iluminación muy débil o luz de y velas. provocatsubesti que r¿dos. mientras la luz verdeo azulp¿rece ñaciones.Además.Ron contribuiaa un improducüvo Forá. probable vacile librosenel estante cie¡tos y antesde usar los libros. si mer¡os hay barreras Perotambién frentea objetode a e colocado delicado un alguien encuentra que es de unalibr€ria. y la total ausencia mullidosen el diván cojines bidasfavoritas. de de Hastalas inlormaciones prensa la Casa tismoindebido.Birren cita datos que sugre¡en son cioreshumanas el 12 por cientornásrápidassi la ilumina parec€n provocar en ción es roja.comodidadldel pac¡en!e. tujosas. Estaatmósfera rio. la longi juiciosdenden serexage a Con luz roja. Las lucesverdes. sofáy sillas muy poc¡ apropiadapara una situaciónde consultapersonal.Los esc¡itorios ot¡as(baÍeras) no . cor la vida diu¡na.lo queprontolo llevóa realide sentimiento sin zar las reunio¡res tal obstáculo.

de poder.u. ha dieeñado Al menosen un caso. u ""ü"r. puede desempeñar.¿át t **"olioan del áJ""'ai*.apálicos¡y teníanpocos¿mlgos peDabel¡ón seriátrico era en ge¡eral animado y b¡illante lvle!".¿ón¿ev tal '. mayores poseenlos estos Y iuoeriores. t-".Así. o"i"."ón"" ..to. gtuposde contic¡oanres reórdenados puedenverse alterados.J"'"" originslfue "i slla de L¿rsen di'€ñada La ffi. consiguióduplicar de los residenús.Nuev¿ pá8.""..Gran parte de nuestro tieñpo -* 6e de nosotros pasael dia en un local Jif"ioa.. a e¡an. riuestro nue$ra para llevár adecuadammte ea¡ádiseñada se suoone. ¡te como¿idad.. ¡. -' facilitar ii-¿iroo. Á¿i¡" ptac* and n¡we sPa'¿r. muy amplioson y el adquiñrun espac¡o t".i.. medios Algr¡nos Lig". I-u t"yo¡a eficazde para el rendimiento esiá diseñado .l.un La arquitectura l¿u-J. O Books." "on.á.iñ...También asocian est¿tus y al "oü.ú¡" v . en este dispos! ve¡sación cion ¡o hay otras sillas.-. en p€rmanencis ellosy pará la conversai:":u i" prolongu¿" que tengan ir deun lugara otro i¿n.estoes..i¿o esdillcil llegara los despachos es niuet' cuyo supuesto que cuanto más haya ije. qu" los psíoqüanos 8esintieran 6er que in asienms podian ocupadog J--.. 19?6.un diseñado¡de muebles de para provocar una sens¿ción des¡una delibeiadamente silla cu¡¡dola ocup¡porT{s d: e¡ti. Sommerv Ross observaronque cie¡tos residentes un ". el probablemente lugar de las sillas.cos ejecutivoJ .o palabra' un¿ sin . y' ¿ su habitaciónafectará . u-nu¡ lodo de la otra reciprocaS¡los parmmunicación quetengan escasa orobable'son los periódicamente. qr¡e' en entramos otra estructura' por la noche. ¿" *a'pe¡sóna i.trAun cuando se ha tratado de máximiz¿rlas puede no habersecoriseguido *riUiti¿u¿"t conversacionales' con todos los demás. "J t__:- \q \r'/ \y F/ af j4 -/- tr d€ Frc r.. 92...s¡noque hay ocasiones y unu distancia una relaoónnormal' i.opu". ¡ fn-.sñ. convcrsaciónv disposiciónd€ los rNcbles Ext¡aido Yo¡k' a¡¡ic i'¡"¡irt"i.ffiff.os másaitosdelm¡smoEl lograrunaallor áiii"i. tegún un plano estánda¡.iül. algunos en . los intercsúbios que indican l8s flechashan de ser lÁ más f¡ecuentes'pe¡o es probable que las en cuatro personassentadas el diván h¿blenc¡n poca fr€cuengruposde cuatro en cadaext¡emoy las dos sí.á.o."i"t. gene¡atmenre ejecutivos oet mas deseabEs y privacidad los lugares la csD¿cios. ¿ de o"o"i ¡lnoort-.iil.ot ii'"h"i.un¿g¡a¡ cantidad en instalados los niveles p.r Coriente d. ou-e medio la-inleparaestünula¡ "l de dianteei reordenamienro los muebles la frecuenciade Ias conversacp¡es racción.. á..iria ciór de tal sentiñiento..ili¿n ¿" orrositemsdel nobiliario puede en de La colocación la televisión una o inhibirlá comun¡cación.utiuó" ¿" ¡to . incómoda t" hice deüberadamente iot .il'n..Li p-"* ¿" de Un la queprohibe interacción' caso f'uíü¿¡go no . trabajo.1. una formidable constituir .. ttos ci" (F y G) tam¡ién es "ntt" i".*..Po¡ último.i-i'^¡'én los de ^ " l .sonJ o fam¡r¡ar.""¡to pomográfica' queentraa ver unapelicula Jttoesel dá souta. demasiado i"nt" o"ra e"ita..lo que plantealá cuestiónde a dóndese va cuando-seestá caburrido como u¡a ostrat con el grupo de conversaciónprcsente.. Unidos se consde ofióinasen los Estados "difi"io. i¡o¿o iu" loi usuarios donde de lasinmediaciones' puelü vet acu¿i¡ tastiendas parece¡r dotados " t" ¿inero.. mayor 'pi." en la deteminac¡ón quién encontrará vez por cuántotiempo' ouién..En la disposiciónqle lue cada uno hable $ muestraen la Figu¡a 3. ""e las cuales escritorio puede de gtanayudaen la creaser el .LA COMUNICACION NO VERBAL 93 DEL EMORNO LOSEFECTOS en o son buenas mataspor si füsm¿s. de mnversación que se desarrolleen esa habitaii en ""r.¡ecutivopuede ito**" ñi delos ¿" Bu* "'"" ó¿.""u"n"i" 3ude gente iiqaniración p¡ta-¡¿al. se Jlo dos indicadores venlanales los ñ i"¿"i iti-ál"pu"rtot Én las esqünas' g¡andes conti un y *censorei privados: despacho u'. transcr¡Íe Estructuru ! diseño.que lefleja una truvli *i i.t ción..-. ". iüu "."ntnAu.". sonconscientes fmómeno 'exceso la y hoteles ¡¡e¡opuertos pues..tu. retira pronunc¡at sola de dueños hoteles discñav los 3liüái ii"-.o.".

or dctrús F¡GURÁ Accesoal d. o (luzc¿n bienr pa¡a lo¡ padres y las üsitas.LA COMUNICACION VER¡AL NO IOI LOS EFECTOS DEL ENTORNO n/-\O -tl ¡l tr \ Hrcia €l vcatibülo A = Rcc€pciorisra C: B: Sccr¿t!¡i¡ Priv¡d¡ D: Escriro¡ios I: prcaid€nt I Habit¡ción priv¡d¡ L con salida. . si bien el estatusy el poder de un ejecutivo puedeestar relacionadocon su inaccesibilidad. estánftiadosal dc la clase. los colo¡es crcpuscula¡es! etc.la temperatura.riza. y suelopara facilitar el rnantenimiento la lir¡pieza. r€úrieen esossalones esto es.los tomas de elect¡icidsdque no funcionan. La mayo¡ía de las aul¿sen EstadosUnidos son rectangularcs.De tal modo. Sommerseleccionó diferentestipos de aulaspara rcaliseis .. parec€n que convenir una estructura a orde_ nada y unifo¡me. de hi pasarpor la criba de una rec€pcióny u¡a sedetaríaprivada.(escrito¡ios)tieúenmuy pocá o ninguna privacidad y que abundenlas quejasen tal sentido. ilumi¡ación.tipo.os estudiantes y los maestros se quejan po.los liado alta o dcmasiado golpesde los radiado¡es.define . Enco¡lró que las oportunidadesde particip¿ción de un estudiantee¡ la discusiónen claseson ligeramente pequeñas.pe¡o sedesalienta interaccióneny tta Ios residentes s€ q¡elve muy dificil conseguirel sentidode por responsabilidad el espaciovicomunidady la consecuente t¡l de cada uno.problemas.La Figüa 3. La mayoría un delss aulastienenalgúí tipo de diüsión (generalmente escriGeneralmente torio) que s€paraal maestrode los estudiantes. y por tanto.corredor'tiendena estimular aproúmaciones inlas de ooreourocrauco. I. que pres€ntan ambientes Estaslamentacio[ess€ centranen la debiüdadde la anseñs. y en alguno de estossitios! o en ambos!se le pedirá que se siente y aguarde. Con estosdiseñosresulta más fácil forzar la la ¡plicación de rcglas¡igidas. secre.que recotroceúque tales p¡oblemas impiden el cumplimiento de la finalidad que los rectangula¡es.dcl largoy sinuoso caminoqu€esnecesario recorrer Dara par¿ello. la pobreza d€ la acústica. los ruidos exte¡ioresal edificio.Hay quieneshan p€nsadoque esosdo¡mito¡io. lo mismo que cualqui€r otra caracteristicade diseño.2 es un ejemplo hipotetico. pcro no descabellado. Algunos dormito¡iosde intemadosseconstruyensegúnpla_ nos de_planta semejartes los de muchosedificiosde oficinasy a vi€jos hoteles. pero los a¡quitectosy los científicosde h conducta har cuestio¡ado la utilid¿d de tales salones. los tarios y los recepcionistas puedendisponerd€ una amplia üsi que bil¡dad lespermile actuarcomovigila¡tes defensores y con tra int¡usionesind€seadas el á¡nbito propio del ejecutivo. más poderoso pa¡ecerá éste. y los estudiantes los maestrospuedenprcsentaruna larga lista los diseñadospa¡a la d€ . 3. aumentarel conode de comunicación escimiento cadaunopor medio unaeficaz Toda la cuestiónde la irÍluencia del ambiente tudiante-ma€stro. t€diososo que distraen. participacióndel estudiante La mayoresen las clases en las aulasgrandespareceinvolucrar preguntasde aclaración .los oloresdesag¡adables. Bste emplazañiento de las vent¿nasdeterminal¿ di¡ección en quelos estudiantes de mi¡a¡.Lá mayoda de los asieritos.AuD_ que en estadisposicióndel espaciola privacidadesminima hay muchísimasopo¡tunidadesd€ comunicacion.[renle' h¿rn el además.ar un estudio.Es en comunque l¿spersonas se hallanen los niveles que más baios de la escala organizativa encuentren los grandes se en n¡rozÁ. no serinserde |urja de un anáüsis las necesid¿des t¡dos en sitios en dond€(quedenbonitos.para faciütar e6ainteracciónseorgade nizan salones tertulia. Tienenampliasventanas que dej4n pasarla luz ent¡e los hornbrosde los estudiantes. cor sillas colocadasen line¿srecta¡.€l visitanle de üegara un despacho presidente.spacho del pf€sidcntc. la inmovilidad de las sillas. [6n de integrar¡e en el pl¿n arquitectónico de corju¡to que y humanas.los q¡ale¡.deñabaja. A veces.2 que cáminar para llegar al ejecutivo. está de la clase sobre el comportamiento estudiante-rnaestto diri relativamentesin explorar. en los que los (despachos.

os que se habian mostBdo escasamente activo8mantuvieronesacondiciór tanto en las zonas centralescomo fuera de ellas.LA COMUNÍCACION YERBAL NO 102 IO3 LOS EFECTOSDEL ENTORNO o peticionesde repeticiónde una idea. en Como señalan autores. (. encodt¡arramificacio. ó3 % de en El las 1176conductas provenía estudia¡tes observadas de situados en tres posiciones. se realizaron las siguientesobservaciones:l) I-os estudiantesque estabandent¡o del car¡po visusl del instructo¡ Darl¡cipaban más: 2) Se tendiaa una mayor pa¡ticipación hs e.?. particip¡ción en clase.balizadores de tcndie rotr a escogerlos ¡¡lientos situadoset la zona de participación cn m¿yor proporción que los verbalizadores moderados práco ticementenulos. secciones cent¡alesde cada linea y a una participación decrecientedesde frentehacia el fondo. permanecia generalmente en silencio todo el tiempo.promuevela participaciór de todos exceptode los . Sin emba¡go. que la participación. En segundolugar. Cene¡almente estudiantes los evitaban las dos sillas a amtrs lados del instructor.esatende¡cia el no era evidentecuaddolos estudiantes interesados sent¿ban se en sitios diferentesde los que proporcionabanel máximo contacto üsual con el instructor./3. Casi todos los come¡tarios iniciados por los alumnosteniari o¡igen en el área sombreadade la Figura 3. una d€trásde la ot¡a en el cent¡o del salón.lo queindicaba el grueso la participación que de proveestudiantil nia de estudiantes sentados el centrodel salón. hay algo en la dinámica d€ la distribución de asieno tos que los haceparticipa¡activamente? el estüdio KoEn d€ neya. [.tipo de paficipaciól que difiere radicalmentedel diálogo inteleciual entre dos personas que tratan de entender.muy influida por la visibilidad maestrozona de estudiante. .moderadoso cscasamente verbalizadores asiedos diferentesy observósu en pa¡ticipáción. Estas observaciones des¿rolla¡on a lo la¡go se de sietesesiones clase.zt ni En primer lugar. ¿eligenlos estudiantesactivos determinados asientos.Sommerobservóque la ñavor partic¡pación tenian ¡os estudiantes la sentados direcramente frerte al instructor. nes e ideas atines. se les dio la oportunidad de escoger¿siento cn un diagaama la clase. La particip¿cióndecreciaa medida que aumentabael tamaño del aula. Adañs y Biddleobservaron en una pauta de interacció¡ sistemáticaen grados uno./f .) FlcuRA 3.. En las aul¿s de seminario. En las aulas con asientosen linea rccta. Cuando un estudiante ocupaba el asientopróximo al profesor.ahora los es posible distinguir un á¡ea del salón de claseque pa¡eceser. Podemosconcluir de estos estudiosque la dist¡ibución de ¿sientos el aula no sucedeal azar. afin¿r el atálisis.3La zona d..una vezidentificadoslos estudiantes muy activosy los €sc&samente activos. seisy once.T¿nto los muy activos coño los mode de¡adamente activoshablaron másen la zona de ñayor participación que sus equivalentes fuera de esa zona. En nirgún casolos maest¡osselecciona¡on estudiant€s esDeciales Daracoiocarlos estas posic¡ones. que ciertos tipos de per. . aun cua¡do todas las otras sillas estuüeranocupadas. N.3. etcetera.el centro d€Ia actividadE.Los grandesve. en y so¡Iase inclinan haci¿ áreascertrales o no centra¡es. ó6 óffi /Jgd lrY |/9\. Kon€ye colocó a los estudiantespreüarnenteidentificadoscomo g¡andes.l Una investigaciónrelacionadacon ésta ofrece aDovo adicional a ¡asobservaciones Sommersob¡epanicioaóión de en aulascon as¡entos hlas. tanto en sentidoliteral como en sentidofigurado. Koneya creyó que algunascuestio¡esno habian sido suficientemente por estudiadas Somme¡ po¡ Adamsy Biddle.

{ (oF ovo TrpoA oF------rlo -do-ddoTiPo B ¿d ns Tipo C FrcuR^r1 Diseños par¡ b€ber.si un hombreh¿blaa una mujer y hay un tabur€te vlcio entre ellos.Y. ¿Por qué es importante la participación?Puedese¡vir para esclarecer ideasdificilesde aprerdery establecer vínun culo entrc maestroy estudiante una unidád social que puede en para el aprendizaje. Aunque una cant¡dadsustancialmente por en c¡entes entraban dispensario la puerta.Drewinformaacerca un estudio de inéditode tresdiferenparaun dispensario un hospital psiquiátrico. hasta cierto punto.Las que estánjunto a caminosprivadosparecentere¡ u¡a eshucturade edificaciónque ll¿na a los vecinosa reunirsee invita a Ia comunicación. etcétera. los maest¡osse ven obstaculizados sensibilidad mediopropio del aula y por su resignada al aceptación del mismo.mucho ñ¿yores de que cn aquellaen que las puertasde los ¿partamentos estánaltcmativamentedispuest¿s ambosl¡dos de un largo pasillo."Comoregla.Los cercosque sepa¡anlos patios crean evidentesbarre¡asaun cuando sólo lleguena la cintura.deberiamose¡contlar. L¡g probabilidades intercambiosocialson. se d€s€a Si una que cStructu. Ot¡as situacionesambientalesparecenfacilitar la interacción. estecasolas inal que en los teracciones tuvieron lugar con menosfrecuencia o. tres baresdibujados en la Figura 3.de s t8l r¡odo que no hay dos puertas enfrentadas. casas tienenun patio al que sólose las plede accederdesdeun donnitorio probablemente desalientan a usarlo. y cn €l t€rcero..la interacciónse producia en un mostrador mayor de pa¡bi€rto. lambiénpuedeinfluir en las calificaciones. es probable que él lo ocupepara impedir que dgún ot¡o seinte¡ponga€ntre ambos.pues. Algunos de los diseñosñás recientespara alojamientosde ¡ncisnos har tenido er cuenta la n€cesidad contacto social.a estimule interacción la social. Pe¡o aun entonc€s.la interacción debiaocurrir abriendo puerta. de Bn cstos apartámeítos las pue¡tesdc las unidadesde vivienda da csda planta s€ abr€¡ a un vestibulo de entrada común.La mayoda de los baresse ¿semeja tipo B. crear mejorescondicionesambientales (llegar a conoce¡al instructorD p¿¡ra sorpresadel no estudiante.Las casasde familia situadasen el c€ntro d€ un bloquepa recet atraer más intercambiosp€rsonalesque las situadaser otras posicionesen el rnismo bloque.€s menester t€ner qu€ se crucen.4 ofrecenmuy diferenl¡s tas opo¡tunidadesde ¡elación cara a cara.en otro.acción.Cavan inforúa que la probabilidad de interación entre extranjerosen un b¿¡ varia directamert€ en función de la distancia entre ellos. mayo¡ participacióntras la septima sesiónde clasecon un maestroqu€ gratifica y apoya la participación. .se ve que hay la u¡¿ cantid¿dde esÍucturas añbientalesque inhiben o impiden la comunicación.Ia naturaleza diseñopuede del es cstimular desalentar o ciertotipo de comunicación.Sin embargoila mayoria para un¿ interacción dc los baresno estándiseñados óptima. los lavay derosde edificiosde apartamentos alojamie¡to público situay dosen lugares oscuros aislados desalientan uso!en partisu que cula¡por la noche. Los maest¡os deberian volverse contrasu medioa menos dejarquelos €studiantes de desarrollen esem¡smotipo de fataüsmo.¡e el tipo que más pa al es rcce desalentarla interacción. pero si se quiere que las perc¡minoshumanos irteractúen.la interacción tenia lugar en un mostrador cerradocon vidrio. de haberalgoquelas estimule queda¡sc ha aonas a slli un ci€¡to ti€mpo. decir.LA COMUNICACION VERBAL NO 104 LOS EFECTOSDEL ENTORNO inicialmentepoco activos.?6 Si se consideracuidados¿mente cu€stión. qr.'8 en En tcs diseños la uno. Sommerconcluyesu observacióndel aula y las influencias ambientales estaspalabras: con por su inHoy en di¿. sin embargo. probable doshombres conversan que Es con un tabutetede po¡ mediopermanezcan aun cuandopoasí d¡i¡n estar más Dróximossi se sentaranuno al lado del otro.Además. una separació¡ tr€sasientos bar esla de de distancia máximadentrode la cual los clientes intentarán inique ciarun eúcuentro. miradas ñutuas y ¡¡roxinación fisica con el compañerode int€.la cstructurapueded€terminarla cantidadde interacciónque general esainteractienelugar y cuál ha de serel contenido de ción.

de I uian en los apanamentos y 5 dabana los res¡dentes la sociométri máselecciones plantasuperióry recibiande éstos de otro quetá g.sobrea qu¡énes edificios de y qué elección amistadhacian' más a menudosocialmente valela penacide Entrelos variosdescubrimientos esteestudio un mayornúmerode elechaber l) tar los sisuientes: Parec¡a que fisica_ por cionessoiiométricas partede aquellos estaban (enla mismaplanta. de en el informaqueen N€w Haven.3. la proximidad fisicay la distancia p€rtinente en también estecapitulo resulta de queestacuestión Como señalaStouffer' sobreel ambiente. vidrio la mediafue de 5. ll€vó al descub¡imientode ciertos datos pueden ejercer que quedemostraban claramente los arquhectos en de en Ia vidasocial los residentes es_ unainfluencia tremenda estádetermifuncional La distancia de tos proyectos vivienda.en el mismoedifi entre. Del m¡smomodo' los 2 que los aiartamentos eleccionei .en el casodel mostradorcerradocon de abierto. Schachter Backen Llncomplejo üviendas llamaron por El interés lo quelos autores casados.Una investigación concluido y a entreblancos ¡egrosayudará redu_ aumentó proximidad de muestran una ¡elaciónin_ prejuicio. la pro una de otra. por que de nadaoór h cantidad contactos s€venestimulados la los de por ejemplo. camaumentar mensajes de aumentó frecuencia inte la rnásaccesible bio.por qué va a comprara bapor en un negocio particular.sona. 76 por ciento Kennedy que por personas v¡v¡an formados matrimon¡os eslaban de los y radio de veintebloques que el 35 por cientode dentrode un que fotmadospor personas v¡vianen los malrimon¡os estaban Comoesobüo. qué modoseenfrentan posición eldiseñol y y lasentradas las salida6' colocadas dóndeestán ¿oartamentos.LA COMUNICACION VERSAL NO l0ó DEL ENTORNO LOS EFECTOS otros do6. dormitorioo el edificiode apartame¡tos se sient¿n más cerca. de d¡señ.i cercanos mente sepa entrep€rsonas una amistad cio." estudia-ntes (distancia funcional. de más un En el capitulo4 seenconlrará análl¡sis compteto pero no cabeduda espacial.le de Diversosestudioshan confirmadolas observaciones tiendena desarrollar Stouffer.Fue raro encontrar que 2) Las personas ü radasDoÍ másde cuatroo cincocasas. En resumen. Efectivamente. papelmuy importante. que es que aumenta proximidad. La F¡gura3 5 muestra estudiado.enrc también la que aumenlala atracción.3r un radiode cincobloques acercade otra ximidadnos permiteobtenermás información La i.exorable conclusiónde todo esto pafecesel la de D€.Por ejeúplo.que con otros que estángeográficamente distantes. Cuandotratamosde explicarpor qué la genteva a un determinado sitio a buscartrabajo. la disposición raccióne hizo disminuirel volurne¡de (cotilleo).y enel del mostrador caso. esposible .Por ejemplo.los estudiantes la con con amistades sólidas estr¡diantes los quecornparten más o el clase.nriqu.la disposición y de la menos accesible disminuir frecuencia la interacción hizo eÍ¡ a los o.7.5). de ei emptazamiento Iasescaleras. viviaen cualquier apanamento la más ""r y ó ds inlercambiaban otanü baia. aumenta proximidad' medida la ñás famososobrela proximidad' elecTal v. hubo¡qui fue Aunquela inte¡acción másalta enel último qu€ el diseño social.ientados un fin esp€cifico.mientras de un predominio conversación y más las demandas especilicas de la puertaparecióestimular las int€raccionesde auto¡ización.z el estudio fue y el conlacto interpersonal elquereali¿aron ciónde am¡srad p¿ra de y Festinqer.ro Algunosestudios cir el que separa potenciales compañeros los versaentr€la distancia matrimonioy la cantidadde matrimorios. con másestrechas tiende¡a hacerar¡istades Los trabajadores qu€ el ha los que trabajancerca. etc.3l Loi apalamentosI y 7. bás¡co un tipo de edificio de preguntaron los res¡dentes diecis¡ete a Los investigadores veian (con eldiseñode la Figura3. probable au' la oue a medida que también a sostener Y ia atracción.mientras que en estecaso sólo se registró una mediade una interacciónpor cáda períodode observación de quinceminutos. el etc.evid€ntemente. 1940. qué va a un determinado un rrio a com€ter cfimen.).o por qué secasacon la persona espacial queparaello seha elegido. 8. factorde la distancia el un tiene.

. colory la atracción la el y de ordenvisual-estético.t á"r'" ¡irional orficeto6s pá8rl véas€ P.lmanusc¡tolnéairo.iiüus .¡iii. 1970). rl ' Yer\ei Multrple Joudotofcon' choiceMethod" w'ii v"i*i¿i' "' ...inrins co\ernmem w*ú"".compulsivo/libre. ''B€haArlectivc of i. Esta relaciónno serepitió en lo coricemiente al s los apartame[tosde la planta inferior.¡u.14 de setiembre 1975' or .: ond sociat P'vúoto&v ra?5 lr' Páss825 i.nr¿. Reinhold.li. The lf.r0 deenero re?2' in Rarn YourMoods llt¡ess' i I El medio en €l que Ia gentese comunicacontribuye a menudo a determin¿rel resultadode conjunto de sus encuenros.io.¿' ¡¡¡". ü"i". Hemosvisto que tanto la ftecuenciacoño el contenidode nuestros fiensajes se ve influido por diversosaspectos la orgariid€ zación en que nos comunicamos..". la medida queaumenta nuestro en en copodemos para nocimiento m€dio. l'*ir.*ii-ir 832. del utilizarlo defberadamente ayudarnos obtenerlas reacciones a deseadas. Innuence Population ü. sugirióque todoslos medios con provechoenfocandonuestrasreacciones emocionales afte pueden €llos.nat . Para pe¡cepanalizar distintos los medios prop¡¡sieron bases seis se iuales: formal/informal. iouúot ol Perconol¡I.N upon Pe'ceFrnstnerst ¡nd rr'*" i:u¡ericcondt¡ions r. p A.: 'Assrcssiof. Moto Exposur' an Atgres'ive vár"i'i" iri.i rnl"i :w. A.Hemosvisto cómo influye el medioen el comportamientoestimulandotal o cual tipo de r€spuesta. on Ad\¡(orvCommission CtrilD¡sord'rs'' i.nuetc' of NegatireArTeii and a coolins Drint-on n. cantidad calidad estainvesti La de i.1. n. "i iaces.. ¡¡mbrén 24o véase r5.ol il.'pi*. recayendola mayoria de las elecciones los apartañentos 9 y en 10.*'il. 'RiotinssñdDsilvTemPerature:Ana' onravork universiiv i¡" l" isol. v .lá dista¡cia funcional era diferente. "e*i. Mehrabian. tl¡ven YalcUniver and Cliñote'Ñew E 8. 466 " upon or e.holoS!.2) la presencia ause¡cia de l) o y y móvi otraspersonas 3) los diseños arquitectónicosobjetos general les. i r.on.." i. ¡.LA COMI1¡ICACIONNO VERBAL IO8 DEL ENTORNO LOS EFECTOS que apartamentos y l0 intercambiaban 5 ñás elecciones los 4 y que separabaa estosaparlame¡9.iü. ir pvrhotop¡. placenteros/no placenteros de dominación/de y sumisión.: P¡rü¡ic ces Pri'ote Spoces'Nteva ."d.. r' v xin8.Estas emociones.)i. éiimtt.."?lt. "Eflecrs surroDñdin8\ Mental rl.l tntercource: GPeIIns Goo'tbve'Bosto¡' 48 de ^"ti."lir*ff.tond Sociol Pslcho¡o&t le/o a¡d ür¡r¿í s"ron.. distancia/proximidad. pero la distárcia funcional parecetener u¡a g¡án influencia.**t¡.nd You:Your pá8341. ¡."'i". Mehr¡biar. o dice clas¡ficarse tres d¡mens¡ones: en €stimulan¡es/no est¡mulantes. ¡ r-. s . cada mediop¿fece estarcompuesto trescaracteristicas de principales: el medionatural. A lo largode est€capítulo nos hemos referido r¡n¿cantia dad de tipos diferentes considerar medios. continuando investigación ot¡os dominiosde la percepla en podianexaminarse ción humana.so".n "uinr"pretenda anábsts r¡guroso' un que se dio siempre York' E¡P/¿ and l.".1956 paes.familiar/no familiar.i.it. -P-hlsicar rJ'-p-¡gs' Asüelsion'.¡. R. Naturalmente. Resümen qaciónen cada una de €stasáreasvarian considerablemente' que todo análisisdel comportamientohumano ñro de] ".rournotof pstcho/o&r' re56 4r' páss 24?254' ll surroundinss: P¡olonoi v¿.". "' I suroundinss: L:"ErecsofEstheric lól-vr.""thrs.r" s 1961.y á vecesla dist¿iúcia funcional es resultado del diseño arquitectónico.iló-ó. w.fi"nr ¡n ctiv"remperatu¡e Attraction" orin¡rt' "¡.. w..á.::.. D.ii.incluyendo luz."ment¡l Erlects I¡tcrp€rsonal town¿l of Pelsona' and ¡. M.."i.1971.4c¡¡41'8so'¡e/.ta "f"¡o de tu influencia l¿s caracteristicas me[" ¿" t.cálido/frío. ?ine. rambiéricoran. i v. v ¡ell.iü.. pá8s' 92 9E i s*on..*. privado/público.. : Citili2atior -"' -ü"ói"l."EfIe¿$ Esrhetic and in a "Beautirur" "ugrv Room"'r¿u. Hü¡tington."ii.¡.and Hcat.Shinc."'. "w*t¡"'.' provocarionand p". sentimientos. r¡P. Dens¡rva¡d of crowded. el 9 eligió el l0 corl p¡eferencia 8. 5) Debido a lo8 bu¿ones. NuelaYork van Norr¡nd o .Ús n.i-.Páss 244 iii:))) iii¡iti..:¿a'". Hay much¿s m¿nerasde hacer añigos. ca¡adá..-i.. "r.4) El apartamento 7 eligió el 6 con preferenciaaI 8.ip.i"". el apartamento 5 etgió máLs amigos del nivel supedor. to Frcn ii'-o. l?. ró?0. A ! Berl P A 'Assre'sion H'at: iii.. 'sot Behaeiot"Jouttot oI Peóonat¡t! -d Arrecrive Intelpesonal i. Aunque la distanciafisica tos era la misma.il"" ü.. l. "" and Sociat Pst. de los Mehrabian. de r¿'Íit ry¿e¿t.¡'. €l sonido. i'.J 459 41.

E.The Rctarionship Berwcc¡ V€rbat Inr.: . Ibíd.t! of . Somm.Housing Archit€ctür€ and So€ialInteraction. piLg. .:JoumafofAp pt¡ed Behoeiorul S. ¡es.3. v. WexD€r. fúgs.rvarions Concemingrhe .ase tamb¡an Vurfay. 46-53.ience-t9ó7. pubtilhin8Co.otro infonnc ac!¿Á dc l¡ v¡_ riáción dc I¡ panicipsción cn ct¡ss de acucrdo con h disposiciór d.. 58G584. Doubl.4 Reeie||. páss.: (O¡ üc Naturc oÍ the Eño'jñll)gú. 1969 p Á s . Bssic Books.An Inv€lti8¡tion oi Mental Hosp¡ral NursinA Statior D€sign on Aspccr! of Hulna¡ úh¡vior¡.vi!? rape. 1-14.. t7.riat¡ic W¡nt¡. 1974. ¡o Which Colors(Huei) Arc ArsociaL.O@pr ttonotTh^apf ond Reha b i l i ta tl o t. t973. Cñicaso. páss. H..D. . E. \. srou||er. Zwlig. rcsis doclor¡I. 1974. cicloltí¡do. pr. páEs. DefensibleSpaee.487.reachtng: Explontlon --. D.: . N.r.nh¡ft. Sommer.Si ambos 8¡upos ¡o¡ cxt¡€madam€nteopuestos. 1951. versitv Books. F€snngq. Sommer.: Reoti¡ies o!. I4 ? -t5 t. 54-62. M. F. M.36-44. p. 50. €nero. L.deb€mos tr¡¡s. pá8s 319-331: Bilod. Mchrabian.. 31. p¿ss.wnm. tnmnúe4rat Reseorch Forndal¡br.Social Int. 1967. Nu€va York. 13 d.¡se también: Somm€r! R. b¡l¡ry and Disrance.: rEnvironm€ntal Psychology: A Buckét of Wo¡ms.LA COMUNICACION VERBAL NO IIO III DEL ENTORNO LOS EFECTOS ii yrut¡: PYhglo?r... t9ó6. Ke¡n€dy. D€utsch. prude¡cia a@rca dc la g€neralizaciónde esta ¡dea. ToFtá... .: pe'sonat SpaceEnstcwood CüfTs:N.: . R. M.. Revi?w o¡ Educotion4t Reseorch.b¡rion. Ensl€wood Cljfs. T¡g¡¡ Sprres: Ha Architectu/e anl How to Hlmanie It. págs. 19?6. ll0.igs.C. 26. J. J. 4r). sc R. t957.óm. 2_8. B. Stude Faculty I¡rers4ion.. R.tp¿ce.. 48. R. 1e23.Aldin.. 1953. J. 196518. 4. 1959. C. H. R.: L¡quo. Adams.: rpersonal Spaccin lhc F¡culty Ofiic.: (Thc Patienr Sits Down: A Ctinicat Nor. páas.\ psrcrnro ñatíc Mediclne. Mentat H!8iene. R.ica¡r. L. S.. 196ó. y Mouton.k. Journal of App|ed psychotop.Clñ3room Ecolosy. Socto. T.Prcma¡ital R€sidentialPropinquity. in Rct o¡criv.eúnenindiv¡duosd. G¡¡de¡ City. W. R.¡ty of Min n. .H. y aiddf. O. R. L. f_*-sith Mood.i rs . Jou al of Social Ár¡¿r l9ó3. f¡fluenc€ ol"Coloron rhc Furdion ofth€ Orgarism!.s. 25. Este estudio.133 . tvitl Fincharr'¡nd wiñfon. Püblíc places and hija¡e S4ces. 119..a32. t5. si s€ .Fl. 19. p¡gs. N. J. .lino que solo obligaba I l¡ ob€diercia civil.t Intelñclal Housing: A Psrchological Evaluetio" oÍ a Sociol ExpefMer¡ (Minn€apoiis. J.. 21. Eftccts of Lighrin& Dist¡ncc . 41.Som.bat and vis'ral Behavioh. 9 4 2 . S.2a3. 128_133. 1956. _ 16.t Color pstrhotos¡ 6nd Cotor The. y Deabh. y D¡bbs.41.Nuev¡ Yort.: (Insid€ o¡ th. V. 1950. A.Otro ej. Lie¡'r?..H.. s conseguiráúpositivos cmbios de a€litud.¡nplo interesante como l¡ arqoitectu¡a orSa¡iza l¡ ¡ .9. /e. Jounal of tpptted psryhologt. Public Pl@s and Priwte Spaces. págs...r¡ction üd ftar l¡caton ofMcmb. piLss. t{. 20.€[. c. 529 532. K..Thc Dcsr€.t I:he Eídder Dinens¡o¡.nd Intimacy of Topic on Vc. Nuev¡ Yo¡k.págs. . páss.Torcs¡. ae¡t@n So. paes. 15.:. 1916.oxi midrd. p^sti}. R.for mat of Awried prychotosr. 38. 1958. 32.24. J.2 t.n¡¿¡ las dilicultad€s. Nucva yo. F. MetuabiA[. Mthmbian. C. 279. .: Muwdt y wchma¡.Es ht@sánte €l h€cho¡le que haya hab¡doquienes¡t3a¡ a¡ror la legsl¡ción social p..k. y Colliñs.¡ntencn¡ng opponunitid: A Th.256-2J?.nnuñication. Oltside. 3.S.5.: D€st pta. Uni. 592.Rese&. 26.. tg7t. 41. AÍrcr'. as hh. lq?1.Journal Expenñentat prlchotog. y Ross. págs. of r¿. y Back.. ltatl.. Rhead. Holt. R.oyed¡da para elirninar la seSxegación tuy€ndo que la l€gislaciónno ca¡nbiabalas actitudes.ren qL¡€hay momentose¡ quc.: . 1914.day. p . .. Drcw.: r¡A¡. Schachter. 1975. 30.-. y otros. 22. J. 21.c. 19. sugi. Minn. o¡ üe SpacedOu¡ Ame..rs ofLarge croups¡.J. 55.lota Pr€ss. R.. S. Konela. R. Ch. 1943. 19ó6. tuperimcnrat Obs.rscrionin a c.503.nrra €¡ Sornmcr.es and p..447 465. 1916. ¡s)a¡rlop Torlqi.. . Rohles. Prenticc-Halt.61. M. ¿try.esrudio cit¡do es kocror. Somñcr.P¿¡ion¿l.K.¡¿¡lrnal of Co. White.: rTh.B. y schtüy b€r8.:. Dác.nvcr Univcr( it ] .845-_86?. ccmen¡-¡nd th.2(X.:.ory Rctatiq Mo.niicc_ HaU. S. Univer. K¡ns¡s. Nuev¡ Yo.totogtcdt .N\cv¿ yort. Mc Luhan M. B. WedS€. I2 l . 13. Sp¿car. R. pá8s.au. Macmiüan Publishing y Co.: rofli@ Powq You A¡e Where You Sit¡. í970. A.páss. Korda.ak Spaes.: Socl¿l Pr¿rswes in l4lor tnal Gnlps: A Stldy of !ñan Factorc ln Housing.. págs.139. Public pla..&cció¡ * enco¡t¡eá en BIáke. t4.Similariryin Sli¡ñut¿ring Condirions ¡ Vei¡bl. M. I09-118.Carp€tint thc w¡rd: Afl _ E\plorárorystudy in Enüronmcrfat psychi'iw.i P¡entice'Hal.Cotors ¡rd Mood-To. Anedcan Jour nol of Sociologt. lgit. r 954.apr. c. .t99. Refere cias BiblíográJicas ¡¡¡k€r. _ 23. Carr.V¿w Yotk. tos as¡cñtos mcu. Socíonetr!.. 3j . Sin embarSo.i. Ha¡pe¡ de & Row. Coldstein. tg41. A. 1 19. CN¡f. C.ch rhe psychotogjc¡t-B€hávidat on Eflc. diferen¡esrazasen condicion$ de gra¡ p.: . Erg¡ryood ClifTr.la proúrnidad pu€de s€rvir sólo para ¿cr. Inteüa¡tonal Jownal of Socíol psl¿¡ío¡rr.

ExcluBivop¿ra el personal.y a wces hasta haceñcasoomiso de la palabra hoblada. rcza u¡a d€ conocid¿p€gatinade pa¡achoques eutoñóvil. pa¡a iñpedir una i¡cómoda pude usar otras señales dcjamos Uicidad u otras invasionesde nuestroespaciopersonal.ia con¡idefü ls noción dc tcrrito¡i¿lidad. E T.El uso quc hacemosdel espacio(nuestroespaciopropio o el de otros) F¡cdc afectar dramáticamentenuestla capacidadpa¡a cotrs+ de tuir ciert¿s metasdeseadas comünicsción.los rótulos que ponen(No entrar¡ o .4. la acentúañ. La comprensiónde est€ con- . son tertativas simil¡res de regulación dc l¡ cantid¿dde espacioentre 1ossercshuma¡os. de diplomaciao de agr€siór. Todo $áliris del c¡mportamiento espaciálhumano debe.po! supuesto. see que s€ trate da u¡ra aventur¿romá¡tica. Lor cfecto! dcl tcrfltorlo y dcl crpacio pcruonal Los cambíosespaciales¿lantono a u a coñrnlcacíón. Estelet¡ero es tentativa de mante[er una ñinima distancia de seguridad u!¿ a¡tre los vehículos. está usted demasiadocercar. En la cotpelono wrsación cotidianano ponemoscarteles. HALL (Si pued€leer esto.

La mayo¡ parte de los cientificos de la conducta están de acuerdoen que tambiénen el comportamie¡to humano se de el fenómedo la territorialidad. coetáneo¡o pe¡sonas de dcm¿liado viejss o demssiadojóvenes. cubieño an los reltaura¡tes. las distintas conductasterritorialespuedencontribuir a coordi¡a¡ las actividadesiregular Ia densidad. mantenerunido el grupo y proveerárcasde asentamiertodondedesarrolla¡el cortejo. como por ejemplo. Si bien l¿r irrupciones en territo¡io ajeno puedenp¡oduci.3) Contdrnínaaióñ. la reacciónpuedcser más üolenta que ¡i s€tienela rensa- .que uú escrito¡io o mucbL simil¡r de desp¡. de objetoso de peasotrar. ¿Quép¡sa cuando alde invade. la cocina de mamá.sp€ctiva útil par¿ nuestros aíáüsis posterioresdel espacio conv€rsacronal.en las instruccionesque se dan a lor interrogadoy res de l¿ policía se les sugieresentarsecerca del sospechoso no permitir q¡¡e se interponga ningú¡ escritorio que le pueda servir de proteccióno comodidades. estecaso y En 8etrota dc un intento de &podc¡ars€ tcrdto¡io sjeno. pero que también puedeser fuentede conflicto social. de si hombreso de ¡rujeres.cercsniar. Estateoria del inteñogatorio suponeque la invasióndel tefitorio personaldel sosp€choso -sin oportunidad de defensa. ssiento?Algunos itrve¡ügadorcs han hechoe¡tas p¡egudtas y se susiespuestas nos a. Por ejeúplo. no nos gust¿encontra¡ aficulos de tocado¡ y sábanassucias del .propietario' anterior. el estéreode José Luis o el teléfono de Maria del Ma¡. o un¡ mujo que ha conve¡tido el cüarto de trab¿jo de su marido en h¿bitaciól de cosque fira.asegu¡a¡la propag¿ciónde l¿ especie. la siüa de papá. Del misño modo. No todds las i¡trusio¡es teüitoriales son iguales. de naturalezamás ¿b¿rgadora pe¡manetrtc.'udarána comprenderriejol ¡ücstrs utilización del espaciocircunda¡te. pucdetene¡ lW¿¡ cuandoprof¿lr¿rrm8el teÍitodo ajeno do ya con nuertra prclellgia.Es interesa¡te.LA COMUN¡CAC¡ON VERBAL NO II4 II5 I. lo que ayuda a regularla i¡teracde ción social.OS EFECTOSDBL IERRTTOPJOY DEL ESPACTO PERSONA! cepto proporcio¡a una pe. si¡o con lo que dejamosdetrá¡ dc nosotros. a ricnudo nos e¡fada¡ros arte las hcccsde D€¡ro cn nuestrojardi¡ o particulas de comida en .Algunas conduct¿sterritoriales denho del p¡opio luga¡ son par.Lym¿n y Scoü¡ reco¡ocen tres tiposr t) Zfolaclcin.2\ Iwa¡rdr. Pudc dcl s€¡ una inv¡sión á¡mada s otlo psis. Terrítorialídad: ínvasíóny defensa A veces. El conceptode territoñal¡dnd El térmi. siempreocurre ¡si L¿ intensidadde no l¡ ¡eacciór ante la ir¡upcióú ajena en ter¡itorio propio depcnd€rá de u¡a gran ca¡tidad de factores. Por ejeñplo. y las perc¿pciones . E¡ general.que implica cl ueo irespetuoso de un territorio ajeno. Ea¡iobras defensivas. cuando ocupamos una habtaciótl de hotel.¿qimo sc sie¡te 8r¡ie! ¡mo cu¿ndo el @che quc lo sigue viene deñasiádo cerca? ¿Cómo se siente lmo cuando tie¡€ que est¿r en el vestibulo ll€¡o de gentede ur teato o cn u¡ autobús¿test¿do pasqi+ de ros? ¿Cómotros sédümos cuandoalgüie¡ 8esientaen rtruest¡o. la nidificación o la alim€ntación.como se vio en el ütimo c¿píh¡lo.nuesüo. cho que sirva como ba¡rer¡ pu€d¿inhibi¡ la i¡taraccio¡ <amistosa. Lo mismo que los a¡imales. 2) ¿Por qué hal violado ¡uost¡o territorio? Si se sicnteque el üolador rs¿bia lo quc h¿qí¡¡. ticularmente fuertes.lo que pu€dehacars€ co¡ l¿ vista (rÍiia¡ fijo e alguie¡ que estácomiendoer un restsüra¡rte) o con el cue4. pueden Hay muchas cl¿ses diferentes comportade miento territorial y a menudoestoscomportamientoscumplen i¡nciones útiles para una especie dada.no lerritoríalidad seha usadoduranteañosen el estudio del comportami€ntoanimal y de avesde corral. el términoha venidoa significar conducta la cuyá caracteristica es un tipo d€ identificaciónmn un áreadeterminadáque indique la propiedady la defensade esteterritorio ant€ quienes (invadirloo. el r¡ás fuerte y domitrallte de los sereshumanosp¿recetener el control de más terdto¡io en la medidaen que l¿ estructuragn¡pal o social seaestable.proporcionar sitios donde esconderse.nuest¡or territo¡io? Por ejemplo.dará al oficial de policia una ventaj¡ psicológic¡ sobrc aquéI.Algu¡rosde estosf¡storcs son: l) ¿Quienha violado nuest¡oter¡itorio? SepuedenteD€rdiferentes reacciones se trats dc amigoso de ert¡¡ños.o (si s€ ocupados aliertos en el rl¡€f¡o).de iúdiüduos dc est¡tus alto o de estatus bajo.

estudiantes del En las escaparon rápid¡mente los invasores de cuyo (alto estatusr es taba más formalmente señalado.hay gestos defensivos.tensiór.Si esto falla o el irivasor ignora. las ¡eacciones puede¡ ser menos gr¿v€s. ropai. esto es.. por ejeñplo.como sent¿rse cercade los suj€tos.los límites se pued€nvolver a traza¡ fácilmentey s€ consider¿que el tcrritorio es público. nueótroterritorio rnient¡asestamosfuera de é1.s€ movieron.nos s€ntiremos mina sobre nuestro ésped.sóloel o de En 25 por cientode los indiüduospasóentrelos platicantes. La reacciónmás nipida o fugd ocurrió cua¡do el investigddorse sentócerca de un¿ estudi¡rntey coraió su sillá más cerca aún (a treinta centimet¡os aproim¿demente).ITORIO DEL ESPACTO Y PERSONAL ción de que (no pudo evit¿rloo o lo hizo (con ingenuidad. Du¡ante dos años. Esto sepuedehacerocuprindo ocupado rcalmenteel territorio o pidierdo a ot¡a pe¡sona que (ügile.. tales como sombíllas.pero al jugó con el estatus invaso¡. al¡ededordel 70 por ciento d€ las personasa las que Russo se ¿cercó hasta la distarcia de treinta centimet¡os.' Barachrealizóun estudio muy parecido de Russo.el co¡azónlate más y üolentamente aummla la sensibilidad la piel.podemos predecir un coÍportamiento tetd€nte a restablecerla distsrici¡ (adecudderentre dos interactuattes mirando a ot¡o sitio. etcéte¡a.Esta secciónse ocupa primordi¿lmentede las situáciones de baja densidad.nos cxcitaÍnosfrsiológic¿r¡erte. La ge¡tc reacclon¿de dife¡enteñodo cua¡do ¡o tienelug¿¡ la prevencióade las violacionesteritoriales.necesitaños clasifica¡ el est¿docoño .s el eitudio.Russo realizó un estudioconsistent€ en invadir el territorio de estudiantesuniversitarids se¡tad¡s en una bibliotecade la Urive¡ridad.el hablar a alguien en un m¡redor. 4) ¿Cómo se realizó la violación? Si nos más ir¡itados que si alguienc¿tocan el cuerpo.ritorio para negocia¡. en este mismo capitulo.mDaró las reacciones las estudiantes de invadidar con lás d€ un gruposimilar no inv¡dido.no existeuna reacciónúnica ant€el hechode que alguien sie¡t€demasiado se cerca. a Sólo pidió al inv¿sor una de las ochenta que se aleestudiantes jara. Cuandola gentese nos ac€rc¿. mientrasotros decidiansi Dasaban entre los que conversaban alrededo¡ ellos..r Pane¡son de que la excitació¡ va¡ia también con la mirada y el observaba tacto.'Una vez excitados. 75 por ciento los se a el de . usa¡ldoíü¿¡o cas. Si sejuzga que el estadode excitaciódes positivo.faentea ellas. las violaciotr€sterritorialesno parccent¿rng¡avescomo las que ocu¡ren en el propio cuarto de b¿ño.conocen el lenguajer. p€ro por cuando reemplazó éstos objetos.6) ¿Dónde tuvo lugar la violación? Es indudableque la dcrsidad de población y las oportunidades de n€goci¿r nuevos límites territo¡iales afectarán la reacción. vergüenza.toñaremos medidas pensado. Knowlesexperiúentó un con tipo de invasión que nos es muy familiar. Hubo gran escasezde reacciones verbales di¡ectas las invasiones. si ésteta¡nbién lo o cambia poside ción.amor.cub¡ié¡donos partesdel cuerpo.2o bien uüüzando una jerg¿ o dislecto esp€cialpara 4dvertir a los demás que lm espaciodeler¡ninadoestá rescrvados quienes.f¡otándotrosel cuello 0o que haceque €l codo se adelatte hacia el invasor). Pattemonpredice que respondetemoscoD r¡n compo¡tamiento reciproco. 5) ¿Cuá{ttotiempo duró la ir¡uF ciór? Si se siente l¿ violación como temporal. analizaremoslas situscionesde gran dersidad y el modo en que la gentereaccions a ellas.Etr la playa hay más te.LA COMUNICACION VERBAL NO IIó II' LOS EBECTOSDEL TBRR..7 esteestudio. alivio) o deg¿tivo¡ (desag¡ado. si alguier se sienteexcitadopo¡ la aproximación de otra pcrsonay lo identifica como un estadoi¡deseable. prevenciónes un mediode marla La ca! el territorio a fin de que los demáslo recor¡ozcan como ya y se dirijan a otro sitio. lo ñismo que con la dfutancia. la victima puedeoptar por la fuga.. agendas.Asi. cambiandoel tema por otro medorpersolal. pero si selo consider¿ para comnegativo. aÍsiedad). cruz¿ndolos br¿zosa fin de establcc€r una baÍeÉ a la invasión.En ulra playa pública..etc. Despuésd€ mis o menostreinta minutos.El trabajo de Russolo sintetizaSommerer estaspalabras: Hubo grandesdiferencias€n el modo en que las victimas reaccionaror. Se utiliza¡on dive¡sastécnicasde invasión. 3) ¿De qué tipo de ter¡itorio se trátaba? Es posib¡eque la üolación del te¡ritorio personalse sientacomo más g¡ave que la de un territorio público. cambiosd€ posturae intentosde apartars€. Más adel¡nte.t El estudioc.etc. Los dos métodosprimordialesde defensadel territorio son prege cíón y la reacc¡ó¿.positivoD(agrado.

Densidad Ji aglomerucíonet Analicemospriñero ¿lgunosinte¡esantes ejemplosde comportamientoa¡imal en condiciones gran densidad supe¡pode o blación.Algunasde las obsenacionesde Calhoun son dign¿sde mención: l) Algunas ratas se retira¡on Dor completo y de¡intercambio que soci¿l sexual mientras otrascom. las ratas ¡eciénnacidaso jóv€¡es eran pisadas o comidaspo¡ rnachosinvasoreshiper¿ctivos. Cuidadososestudioshistóricos que se prolongaron durante años mostrafolr quc los ciervos de JamesIsland monan po¡ sobreproducciónde l¿s glándulas sup¡arrenales como consecuencia s¡¡eJs. isla a una milla de la costa de Ma¡yland en I¿ bahia d€ Chesap€ake. conejosy ratas.inc¿pacesde establ€c€r terdtorios espaciales. Los camastrosde las ratásjóv€nesse 3) hicieron mixtos.los machoshiperactivosviolabantodos los derechos territorialescorriendopor doquieren bandas.realizad¿s durant€un peíodo de veiítiocho meses. la . las pautasde cortejo seinterrumpierontotalmentey a me¡udo las hembraseran p€¡seguidas varios machos. La ate¡ción que se ha prestadoa la superpoblación hu¡nanaotorga un interés pa¡ticularmente g¡andea lo que ocurre cuatrdols pobleción se vuelvetar densaque ya no es posiblerealiza¡ls c_onduct¿ t9r¡ito¡ial habitual. del Asi pues.ntl"ron a lmonta¡r todo lo que s€ hallara a la vista. Luego C¿lhouí diseñóun experimento que pudo en mante¡er una situaciónde ¡f. p€próximasa los comederos.los cientificosse sintieronintrigadospor l¿ elevadatasa de suicidiosde corejillos árticos. h¿bíadepredadores la üsta ni cont¿mitro a nación Un eoólogo con experiencia pa¡ologi¿ e¡ -algun¿. sino po¡ una reacciónfisiológica al sfr¿r¡ creado. Du¡a¡te años.y sólo la en cuarta parte de los 558 reciénnacidosen el aritro lograro¡ sob¡evivir tras el destete. las en un recinto al aire libre de un ñetro'cuadrado. Denominó a esteexde pe¡imento (ant¡o del comportamientoD.Estasobservdciones.de ratas.que exhibianc¡ndustas simil¿res.se volvie¡or muy desaliñadas di¡ect¡o mentedesap¿recie¡on. est¿bilizsban su poblaciónen alrededorde 150 individuos. ratas de Noruega. 5) Las ratas p¡eñadasa menudoabortaban. El interés de estoscientificos aume¡tó debido a cue en el momeDto suicid¡o animales del los parecian disponer toda la di comida necesaria. indicaron que las relacionesespaciales eran extremadarnente inport¡ntes. ¿Sepu€degeneraliza¡s hombresy muje¡esa partir de ralas? Algunosestudios que h¿llaron iniciales correlaciones mo.eproducción y el nivel de defensas organismo.lizado la poblaciódde qiervosde JamesIscon land.LA COMUMCACION NO VEREAL IIA II9 LOS EFECTOS DEL TERRITOR¡O DEL ESPAC¡O Y PERSONA! lrl lil ilr viandantespasó entre ellos.con total falta de respetopor todo6los limites salvo los que eran defendidos poa la fue¡za. La conductaagresivacreció siglifica6) tivamerte. desórde¡es fisicos y mentales. Traemos¿ colación esteestudio par¿ ilusaar el hechode que ro sólo no queremosque los demá! violen nuestrote¡rito¡io. decir. como lo pruebanlas disculp¿s masculladasy las inclinacionesde c¿trezade los inv¡so¡es de K¡owles. una área an es que la mayori¿ de las ratas exhibie¡ongrandesdisto¡sionesdel comportamicnto. Los experimentos Calhoun fueron más allá arin y sugide peculiaresde comportamientoen condiciorieron modalidades nesd€ superpoblación. deradasenlre diferentes resultados soc¡almente indeseables -como crimen.¡o Calhoun observóque.er¡n num€rosos los desó¡denes los órganos sexuales.'¿sj eri una sulrerpoblaciónmienÍas s€ criaban tres gerieraciones ratas.la supe4roblación caus¿ba mue¡teno Do¡ hembre.e Est¿ hipótesis6evio confirmada en un estudiorea.y . La mefor cantidad de i¡trusiones tuvo lugar et el caso de gupos de cuatro permnas(menosque en el de dos)y de platicattes de <altoestatusD (mayoresy deJtacados de wr modo más formal). El aumento de la de¡sidad de una esp€ci€tiere también como @nsecuenciálas violaciones ter¡itoriales. de Las glándulas suprarrenales desempenan luncion ¡mportante la regulacióD creci_ una en del mie¡to.resultadode un estádode tensiónque en ellos se habia producido du¡anteel crecimientode la poblaciór.con abundaficia de comida y sin p€ligro de depr€dadores. la infe@ióno agresiónde otlos animales. territorios leabanpo¡ posiciones los eran comportidospor (clases.4) Los m¿chos dominantes.2) Las p¿utas de nidificación por --d€ ordinario nitidas. silro que gene¡almente tampoco nos gustá€l papelde üoladores. médicaformuló 16hipóresisde que los sücidios eran provdados por una reacc¡ónendocri¡a en los animales. delincuericia.

de mientÉs que el hacinade mientoesun est¿do ánimoquepuede sobrevenir situ¿cioe¡ nesde alta o de baja densidad. por espac¡o disponible. marco étnicode ¡eferencia. Si noshacemos ciertos música responsables nuestra de presencia una situación gan densidad población si en y de de que en sabemos la mismaconcluirá cuestión horas. mente Otros. las p€rsonas implicadas (amigos extraños). parecencontestar afirrnativa.Sin embargo.Por ejemplo.rt Ciertasvecindades gran densidad muy de presentan realidadun indice bajo de problemas homogéneas en dc salud mental y fisicá. veces A hastabuscacomo en partidosde fútbol o conmosplaceren la densidad. equipo de investiSación trató de contIolar el cste nivel de educación.p€rsonas.problemas muchasotras co. sonlo mismo el no y densidad hacinamiento.hostilidad hacialos demás un detey sr¿rs. por ejemplo. 3) factores soci¿les. de rock. a veces llevaa los forasteros veÍloscomo a y distantes emocionalmente distanciados los demás. Casisiempre diferencia Ia reside queuna o €n varias de las vúiables me¡cionadasantesejercióura influenci. Uno de los problemasde inte¡pretaciónde este cuerpo de estriba ¡a mult¡tudde perspectivas en investigaciones des¿e las ha cüales sidoestudiado tema.pero pasivos en situacionesque los se¡eshuma¡os no permanecen de exigenuna corvivencia prolongadaen condiciones gran dendiversosmétodospara ensidad.OS EFECTOSDEL TERRITORIO Y DEL ESPACIOPERSONAL la gran densidadde población. EÍectosde la gran densidad.actividad y riorodela saludmental fisica.la naturaleza confrecuencia del tacto (cooperativo o competitivo).asi como más asistenciapública. por ejem' plo.por ejemplo. etc. Galle y otros obse¡varoncierta cántid¡d de medidasde de¡sidad que pr€viamentese habian asociado con elevadaactiüdad criñinal. ensayamos los máspefjudiciales tal situación. comentan iró¡icamente que que la únicag€neralización podernos extraer trabajode del Calhounesésta:(¡No te metas con una¡atalr Sobre base la de ¡ealizada la investigación hastaaquíen torno a la densidad hu. Milgram cre€ que los habi' tantes las ciudades de estánexpuestos una sobrecarga in' a de y formación. manay el hacinamiento! desprende claridad se queno co¡con tamoscon una respuesta simplea la pregunta acerca si . prioridad las situaciones escasa de ignoraral borrachoen la acera no hablarcon la ge¡tea la queseve todos o los diasen el viajeal estudio al trabajo)i3) trasladar otros o a (por la responsabilidad ciertastransacciones €jemplo. Ia y la duracióndel contacto. densidad refiere la cantidad La se a personas por unidad de espacio. ¡ensación hacinaftiento La d€ puedeverseinfluida por: l) factoresambientales como. de susti' tuir al conductor autobús la responsabilidad dar cam del d€ d€ po¡ por bio)i 4) elimilar ciertassituaciones. de Algunos paramanejarse ciudades popu¡osas l) deestos métodos en son: (por invertirmenos tiempoen cadaintervención ejemplo. ruido o disponibilidad recurios de y el acceso ellosi2) facto. El aumentode la densidadno significa automáticamenteel aumento de ¡//ess o comporta. La cantidad de personaspor habitación fue la medida que suministróla mayor correlaciór ent¡e densidady juvenil. tun¡dades efectos Cietos estuque a dioshan llegado resultados pa¡ecen adecua¡se la teo a a como. en mientoantisocial los seres humanos. l¿s mayo¡estasasde fallecimientos creciy delincuencia miento vegetativo. tener conversac¡ones cortascon la gente). ejemplo. como. objetos. que redujo los efectosindeseables. los habitantes las ciudade de desseven involucrados conductas en cuyafinalidad reducir es que esasobrecarga. y comopersonalidad de p¡evias situacior¡es estilos comportamiento experiencias o en y de grandensidad. de implicada varios o tcldauna comunidad). del (antro de comportamientoD agresión! criminal. estap¡egunta." Pero a diferenciade sus predecesores.es a personales. Las definiciones densidad d€ y tambiénson complejas variadas. La gran dersidad puedeproducir enofine cantidad de problemas. la mayoriade en encontÍamos que los casos otros estudios no llegana los mismosresultados.el estatusocuel pacional.rr Como consecuencia ello. ejemplo. s¡s. la cantidad p€rsonas o o (uno.las de oDorparecen de negativos min¡mas.LA COMUNICACION VERBAL NO \20 I2I T.el de es hacinamiento bueto o malor. mediode porteroscjuese ocupande los edificios apartamentos. aumentode la densid¿d el que previos no provocani Ia retirada la agresión los estudios ni parecian y suge¡ir. Rohe y Patterso¡. descubrieronque si s€ proporciona a los niños sr¡ficiente cantidadde los juguetesque desean. frentaro elimin¿r efectos d€ Paru manejar la gran densidad. no tomaren cuenta fnás 2) (por ejemplo. de Desplazamos ahorala atención las relaciones de espaciales . Por el contrario.en cambio.

de D istancia convesacíona r I Probablemente todos h€mostenido la exp€riencia(tal vez no consciente) aetfoceder movernos de o haciaadelante cuando hablamosa otra persona. el trasfondo Trutfondo cuhurul y ¿/¿¡co.másqueningúnotro t¡abajopro bablemente.y las personas edadpamás ¿l oyente se ponía¡ más cerca de éste que las pe¡so¡ras r€cid¿ mayor€s. y 4) los fuabesson cap¿ces mi¡afse a lor ojos con ñrñeza. pero parecerazonablesuponel que inte¡4ctr¡amos con mayor proximidad colr las p€rsolas de los ñisma edad.20 m hastalos 3.Hall identificó variostiposde espacio perolo queaquinos interesa lo que él llama (espacio es personalD (informalo.A vecesestemovimiento se debe a una necesidadde encontrar una distancia conversacional cómoda. 3) los á¡abes de usanmáscomportamientotáctil. Hall ha realizadoagudasobservaciones r€lacionadas la conducta con espacial humana. diferentes En situaciones.Hall se apresuraa ob6e¡va¡ que estasdistanciasse basanen sus observaciones una de muest¡aparticular de adultos de mediosburoc¡áticos y p¡ofepredoñinantemente clasemedia y nativos del nor. an 2) los á¡abesse desplaz juntos y más próximos. o El espacio informalacompaña todo individuoy se expande a o contrae bajo ci¡cunstancias diversas. las distancias intimasvan desde autentico el contacto fisico hasta aproximadarnente m.La primera conclusiónpaleceestar en la mismalínea que ot¡os estudios.LA COMUNICACION VERBAL NO 122 I23 LOS EFECTOSDEL TERRITORIO Y DEL ESPACIOPERSONAL en condiciones supe¡población las relacion€simplicitas en de a una conversación dos personas.es ¡esfronsable una corriente de interés acade démico en t¡atar de respondera estasy otras preguntasconexas.ó4 m. funcióndel tipo de ene¡ cuentro. rcssus pectivas personalidadesmlchos otros factores. La mayorí¿de est¿s g€rieralizaciones acercade la edady el sexono tiene¡ en cuent¿ cultu¡al o étnic¡.quienes.t' Estelibro. sionales.20m.que sugier€nque las pa¡eja! de sexorilüto i¡teiactú¿n a dista¡cias menoresque las parejas de mujeres.¿Hayalguna testemas.40 m a los 1.r6 comb¡nac¡ón ¿Cuálesson algunas de esas normas y pautas indiüduales? ¿Qué factores modifican las distancias que elegimos? Edod y sexo. conti¡uay A ción.pe¡o es probable que éÍo suf¡a enormesvari¿cionesen la r¡edida en que se conozdetenidaNo catr otros facto¡esde la situación. y la distanciapública va desdeesta última hasta el liúite de lo üsible o audible. acue¡do De con Hall. y sociafconsultiva pública. y que la gene¡alizació¡ a diversos grupor étnicosy racialesdel pais sólo deberiahacersecon g¡an p¡udencia. watson y Giaves encuentranfundamentales ¡orteamerientre parejasde estudiartesárabesy de estudiantes canos en una disposición conversacion¿l. registró de distanciade los inlerlocutoresal comieDzo la interacciÓn.' fue U¡¿ de susconclusiones que los que hablabanseacercabar de a las mujeresque a los varones. Volúmenesenterosde folklore! asi como obseffacionesindividuales. cuandoanalizamos diferen(cómoda.varía. observacionesque s€ publicaror en un libro que lleva por titub Z¡e Síleút Language. unavariedad conlrxtos.clasifica Hall el espacio informalen cuat¡osubcategorias: intima. Argyle y Dea¡l har¡ formulado la teo a de que la dist¿ncia g€basaen el equilib¡io de fuerzasde aproximación y de evitación.a menudoevilos tan la interaccióna distanciasmás cortas. sehar estudi¿do mentelas difere¡cias de edad.trEstas diferencias 6on las sigüentes: l) los árabesse enfrentanmás directamente. Asi pues. relación las personas la de inte¡comunicantes.pot diversasrazones. Iassocialse de (paracuestiones personales) consultivas no abarcan desde1.Consütuyenexcepciones muy üejos y ¡uestra muy jóve¡res. Willis estudióla distanciade la conversacióí de y la de en pieen 775 p€rsonas.45 casualpersonales extienden los 0. que a su vez eligendistanciasmenoresque las parej¿sde va¡ones. la dist¿¡cia conversaclonalpuede Éer ñayor Dar¿los hombres que para las muje¡es. las distancias 0.casuafp€rsonal. de deste de Estados Unidos. cosa que entre los estudiantes .sugierenqu€ las relacioy ¡es espacialesen otras culturas con diferentesnecesidades distanciasp¿ra inte¡aclrormaspuedenprduch muy drferentes diferenctas tuar.ri Burgoony Jonesdicenque la distanciaque esde espe¡ar en dada esuna función de no¡massociales cn una conversación de con pautasindividuales los interloculores. distancia esta coherencia en las distancias €legidas? ¿Hay u¡a distanciaespecifica quela mayoriade la genteescoge cuandohablaa los demás? El antropólogo Edward T.

más directamente. en general.os se cultural laünoamericano. Foruton y Larson.u Por ejemplo.finales y cambios de tema.blancos Los hallazgosrelativos a ¡o¡te¡¡rnericanos y mexicanosson.y tú no has dado ((l.po¡ ejemplo. que palses colocaran posible.dleciséis un tratamiento ñucho rnásextensode la proxémicatranscultusobre indiü_ ral. Tetnoo asunto. Los gruposde ¡ro conson los asiáticos.los eurotacto peosdel norte y los añericanosdel norte. Los gruposde contacto en el estudiode Watson son los árabes.los y del latinoamericanos los europeos sur. tercero y quinto cursossugiereque las diferenciasproxémicas6ubculturales puedendarsecu¿ndo¡¡n niño entra en l¿ escuelapelo oue hacia el quinto curso tales dife¡enciasse minimizan en cl curso de la madur¿cióny la aculturació¡.NO LA COMUNICACION VERBAL 124 125 LOS EFECTOSDEL TERRITOR¡OY DEL ESPACIOPERSONAL ocufie con menosfrecuencia.tan fortuitos que lo único quc resulta de ellos es ur montón de c-ortradicciores. Erickson sepropusoinvestigs¡si los cambios p¡oxémicos (hacia adelanteo hacia atrás) estabaí ligedos a Mediantela codificación ótras variablese¡ una convers¡rción.El habajo de Leipold demuest¡ade qué modo el tratamiento anticipadodel mismo tema generalpu€de eiercer influencia en la distancia conve$acional. hales o desag¡adables.)." Los €stud]ant€sentrabanen una habitacióny se les dirigia comentarios de Drovocadores tensión(¡Tu cu$o es pobre. y culturas de dno duos que representan contactor. comentarios quiere hablar contigoD)o comenta¡ios bien y el señor Iaipold reutrales ((El señor Iripold tie[e interé8€n conocertu rmpre en sión acercadel curso introductoriot). En parejasutilizadas. recíprocament€ se tocan.'u con toda claddad. puede hacer decrecer la cantidad de conveÉacton. costarricenses aproximaton mucho más que los pa¡¡añeñoso los colombianoscuandointeractuaban. realidad. se miran más a los ojos y hablanen voz más alta. n€gros.'?¡ que determinó ques€dabansimuháneamente' de las conductas importantes p¡oxémicospuedenmarca¡ segmentos los cambios del encuentro. en sus esfuerzospor trató de utiexaminarlos limites de la distanciaconversacional.No hay pauta espacialcoherentepara mmparar a los iúterdctuaítes Íeg¡os blancos.la tendenciaque most¡¿lon fue más más sepa¡ados.- . enconharon que los estudi¿¡tesl¿tinoameric¿nos las diferenciastradicionalesde espacio exhibennecesariamente ¡eferentesa sentarsemá! ce¡ca tmos de otros que los nor en teame¡icanos.o estáshaciendomuy elogiosos io mejor deti. Antes h€mosadvertido que Somfier. Los estudiantes condr lejos posible del experi_ ciones de tensión !e selt¡¡¡on lo má6 que lo se mientras los elogiados sentaron másce¡ca menlador. Watson da cuenta de muchasobserv¿ciones culturas de (contacto.'rEsteestudio er¡contró que los niños de clase m€dia mantenían dist¡rncias mayoresque los niños de clasebaja. Esque por tos resultadosse ven atemperados los tests€stadísticos se usaron para medil las diferenciasy por la poca cantidad de paresde sujetosde cadacultura.pe¡o un par deestudiosmuestra con los interactuantes mantienen que las parejasblanco-neg¡o distanciasmayoresque por dos negros." Scherercr€€ que blancosy oorteamericanos-mej¡entrenegros. sin no eñbargo.'?o sistemátic¿s Las observabien la de sentarse que sugieren somos rnuyimprecisos de ciones campode Shuter I cuandohablámosde grupos cultu.ales amplios.del. toda diferencia canoses at¡ibuible al mirco étnico de referencia. situacionessociales Los temas plac€nterosproduje¡on. comienzos. de Littte p¡dióa sujetos diversos de con reciproca acuerdo una variedad de muñecas relación en rleuy en relación con temas placenteros. pero que conversacionales ent¡enegrosy blancosde clasemediao enúo habíadiferencias tre blancos y negros de clase bajo. diferencias dentro del llamado grupo significaüvas encontramos L.Watson y Granorteamericanos subvestambiénhallaron una tendenciahaciala homogeneidad cultural enÍe los arabesde cuatro nacionesdiferentesy ent¡e de los norteamericanos cuatro regionesde EstadosUdidos. que obviamenteno influi an t€mas lizar t€ñas dmpersonalesr.Un estudioevolas formadaspor dos blancoso lutivo que examinódños blancosy negrosen primero. el mayor acercamientode las figuras' p€ro las situacionesrelativas o temas neuhales o desag¡adables no ar¡ojaron diferenciasnotables Si bien no estaños en condiciones de obtener i¡formacióri acerca de temas específicos' ¡nerece la pena obse¡var que la proximidad' co¡ independencia.reEl contacto aludea los inte¡actua¡tesque semiran interactú¿nmuy p¡ó¡imos. en la distarcia elegida.terna.los indios y los paquistades.

. ¡n ¡guni casosü iókra nos llevará a alejarnosde los puede reducirla dist¿n de pe¡óla búsqueda venganza demás.ze Las mismasreacciones dos como epiiépticos. no añ¿bl€s estábañen ¡elación diLoi actos I ré.¡r o . [.8e dia que entablaÉn conve$ación corr otra persona los sujeros escogierondist¿ncias amablemente.De modo pa¡ecido.cusndo se les y que.JÑ.".a fin de evitar y busca¡la sup€rioridad o simplemente conseguirun ángulo mejor para la mirada.3r A'vec¡s los cimbios gandes dife¡e¡cias en l¡ cercaniao lejania qüc dese¿mo8 rar resécto de los demás.espredecible mayordistancia los desconóciuna de dos y una mayor proximidad con los conocidos."l¿ción ent¡e amabiüdad/rc amabilidedy l* ent¡eniños inclusive ".LA COMUNICACTON VERBAL NO 126 IN T¡'S EFECTOSDEL TERRITORIOY DEL ESPACIOPERSONAL Aübíentepara la i teracc¡Ur.o (no amabler. que que cuandoseles pidióquerdierana ente¡der no men. el vestibulode r¡n edificio públic¡ y un campus universita¡io.La iluminación.extroversióne inteliSenci¡' Los entre_ vistádoseran en realidad. fin de determinar distanc¡as a las interpersonal€s que se perc¡biancomo necesarias diversass¡tuaciones. sujetosescogieionmayo¡es dislos tanciascuandointeractuab¿n con una personaa la que sehabi¿ pecrlficado aleno ¿msble.el ruido.bre 1¿bale de la dista¡cia S€pidió a pelsonasy queva_ "oi"u los suietosque entlevistarana dete¡minadas de amabilidad. poUn estudio inédito que menciol¿ Páttersonrevelaque gran cantidad de jüic1osirite¡-pefsonales demosformamos una t' ¿" ou" p"*onu i.tu. y se obtuvo que la posiciór más lejana co-"dia¡ -íi"" tÁci¡s dife¡entes mis a las significativamente volor¡ciones bajs¡ (merre¡pondia elimhando tod¡ información en noii""ót"utiO. -é"i-"t _cuando de de tratamos ga¡larla aprobación otra persona' de la distancia coÍversacionol e¡ tra de traber u¡a reducción de batamos en con comparación los casos quedeühradamente ferneninosde Rosenfeldqü€ eriiá t" ap. la g€ntetiend€ a sent¿t¡se más cerca entre si.Litde encargó que a los sujetosde una exp€riencia dispusie... parece ponerse ma¡rfiesto de i.es decir.res g. La distanci¿ máxiña de emplazamiento tuvo lugar en la oficina. peroqueesadistaícia tigma."nót 1l0 m. la temperatüa y el espaciodisponibleafectaránla distanciae interacción.o más cárlidas' iimoáticasy comprensivas. pueden opeemocional en el eslado cia. Or¡eútacíóñactitudi&l ! emocíotta¿ El trabajo de Klcck in' cluyó también situacionese¡ las que se i¡formó a los sujetos que la otru percon¿e¡a (cálida y amable. De tal suene.cómplicesde la inv€stigociól que se dista¡cias de los enrevistadoresy daban ólocaban a diferentes está{tlar a las preguntasque se les hacia S€tsbul¿_ resDuest¿s óara mdos los ítems a cüaúo dis"¡ot""ion". Una se¡iede estudiosrealizadopor Kleck mostró que las personas interactuabancon individuos marcadospor algún que (sesimulóuna ¿mputación pierna esügma de izquierda una con sillade ruedas especial) escogie¡on distancias iniciales conde que versación mayores con quienes presentaban no ningúnes(normalesr.De un modo nada sorpr€ndente. .* d9 guardabarespecto talgs iu ¿i"tuna" que el recÉptor *"ü "on dtjueSo libre' Podia reduciÉe la ¡JÁ ¿ut*t" r"t tituuiiones distanciasi se ponía un juguete ¡preciado ce¡c¡ del riiño egre_ .in".losestadosde depresiái en ooosicióna los estadosde ext¡emadaexcitacióno alesna.o¡ación.Algunos autoreshan fonnulado la hipótesisde que a medidaque aumenta el tamaño de una habitación.por ejernplo. El tamaño d€ nuest¡o compañerode interacción(altu¡a y anchura)tambiénpuedep¡oducir cambios en la distanciade la interacción.. El ¿mbientesocialtienemucho quever con la distancia quenoscolocamos los otrosen la a de conv€rsación.Una ¡eunión de mucha gente para r¡n cocktail exigeuna distanciadiferenteque una nochecómodaen el salón con nuestrocónyuge.os sujetos tusc¿ban áprobaciónse ma..las persoras que aur¡rentaba duración de la interacdisminuia a medida la provocabanlos que er¿npercibición.como.tuvieron a una distanciamediade hataban de eütar la .en la en de salade esperade ura oficin¿. mientÉs que quienes una distanciamediede 2 35 ñ aoiob"ción .uü".an actdcesen ciertos ambientes. ñienÍas que la minima seprodujo en la escenade la calle.z8 en Cada estudiantere convirtió en un directo¡ d€ cin€ que tenia que colocara los interactuantes la esqüina la calle. ca¡ácterdominante. a me¡udo se co¡sideró a las persono¡¡ con úás afecto reciproco' más *. Características Jísícas. agresivii"""á i""t"to sus caracteústicas "n dad.""t"I. lú18 s€ntido conlrario."--*tenian a . Si se percibe€l ambientecomo formal y/o no familiar.

inad€cusdas paia un¡ situaciónintemersonal dad¿.los descubdmientos pútir de una gran c¿nüdadde esa tudios se cotfilman mutuamefte.golpeabala puertadel a entrabay se aproximabaal hombre sentadoal escridespacho.os más que los ñeros conocidos. los que buscabanaprob¿ciónla compefi¡arotr con más gonrisasy la sdopción de actiüdad ge¡tual. pr€sentaba otro homb¡eque sedetenia. en 7¿¿Making of the Presid¿trt1 0..los que tienen estatusalto disponende más y mejor espacio y mayor lib€¡tad de movimiento en é1. que Mehrabian dosestudios sugieren cita su conside¡ó estatus). el mayor espacioo distatcia se asocia al estatus.!3Meh¡abian co¡cluyó su investigación acercade la relación . p€ro más lejos de los que era¡r rapenasamigosr (conocidos). Ademis. Estoalejadel respeto hay Por seha de most¡aral oficialsuperior.¡. se de para requeridas de un e¡ror en la regulación las distancias paradiri' Las dirigirse un oficialsuperior. se que distanciaentre dos comunicantes coÍelaciona en "la de proporcióndirectacon sus difer€ncias estatuso. los estudiosrealizsdospor sociólogos y alt¡oFilogos indic¿n que las distanciasdem¿siadocortas. La distancia tamente limite de lo gida por las disposiciones estáen el militares (lejoso.que los mujeressecoloc¿bat rnár cercade los amigosque los hombres. El segundo papeles lo la¡go a los Dos acto. puede¡ provoca¡ actitudesnegativascuandó la ¡ela ción comuúica¡te-destinatario es íntima. que filmes.50 m. en un estudiotranscultur¿I. que éstos¡nteractuaban menor y a distancia oue los extraños-r6 En üueitra cultura. y empleo saludar decirsu nombre. de 1.70 m (blancosque hablan a negros).40m.65a 2.es intercambiaron analizaban. dedel avanzar hastaestara tres y destino. rto Caracteisticar de la rclaciótr inktpersonal Willis también encontró que los extrañospareciancomenzarIss cotversaciones a una distaocia mucho mayor que los conocidos.LA COMUMCACION NO VETIBAL I2E 129 PERSONAL Y LOS EFECTOS DEL TERR1TORIO DEL ES?ACIO Cuando se martuvo ls distancia constatte a 1. mu_ habla¡a esadistan de chosJemas los queescasiimposible en de Burnsinformaace¡ca un experimento quelos sujetos de el identificaron coherentementeestatus un hombresobrela a Breves filmespresentaban espaciales.to Caracterísficas de la personalidad.E general.45 m (conveÉaciótr amistosapróxima con mujeres)a 0. de El Ejército. tiempo transcurrido desdela llamada y el momento en que el hombre del esc¡itorio se levantaba(cuanto más tiempo se to tanto rnásalto se a ñaba el hombreen responder Ia llamada. La . TheodoreWhite.ss basede las relaciones un clasificando ficheroy queinteun hoñbre en ün escrito¡io.en quela conversación exi_ es impersonal.Hall exponeur problemade estatusy distancia ent¡e militúes. y halló t¿mbiér qu€ los padresse poniat tan dist¿ritesde sus hijos adolescertes como de los extr¡ños. normal para temasadministratidistancia conversacional de comienza un modocomplevos. esto es. supuesto.en su necesidad ser técnicoen cuestiones comete quegeneralmente manejan un modoinformal. -lo que el ¿utoratribuyea la mayor c¿utela la aproxjmaen ción que suelen¡doptar algun¿¡ mujeres¡l trabar amistad-. Mucho se ha escrito y en ¿cerca la influencia la introveffión Ia extoversión las de de ...e indic¿nquel¿ dist¿ncia comunicante-destinatario correlacionadacon el srado está -y de acaitud que se comunica d€stinatario que negativa al éstei¡fiere.Little. y ciertospapeles amboslos hombresacaba to¡io.. cüenta una opo unidad en que el estatusde Johll Kennedy fue e¡altado por m€diode la distadciaque suscomp¿ñeros camp¡ñ¿ de manteniancon respectoa él en uta oc¡sión particula¡: alrededoÍ de nuevemet¡os. instrucciones a que debe girsea un oficialsuperio¡ estipulan el oficialjoven pasos esc to¡io de aquéI. tenerse. que llamabase lo de los estatus evaluóde un modo muy frecu€ntecomo subordinadosi sedetedesdealli con el la trasponía puertay conversaba ní¿ ap€nas el con el estatus Tambiénse relacionó hombredel escritorio.ctitud-distáncia con l¡s sisuientes palab(as: .encont¡óque los amigos eran percibidos como inleractuantes próxi. Luegola pelicula el rrumpiaesatareapara contestar teléfono.S€pidió a los auditorios evaluaran de los diferentes Al relatjvos los dos hombres. auque l-lamariarnos en Hacepensar una reacción que quesesupone de tomática grito.3rLa gam¿de distancias que se midió en el estudiode Willis iba de los 0.

so¡as sentad¡ser ambascsbecer¡s.del otro lado Puesto una mes" geJli.sonalidadcuando se aproxima! a los otros. en genera.ser(o v @nocimiedo de alguien. que la en Áowellsy Beckerabundan apoyode la idea de Dosiciónde un g¡upo es un fac¡or importante el la emergencl¡ "i". i" I*ii.juzgaronque si una persona es .determina emergende grupos decisión cincoperde a"t üa"t-go.a su vez. Otros estudiossugierenque los indigiduos con tendenciaa la &lsiedadmantendrá¡distanciasmayores. Eleccíón de asíentosy dispos¡cioes espaciales en los grupos pequeños Esta ¡ama del trabajo seconocecomo ecologíadel pe4ueño grupo. tanto en la lejania mmo en la p¡oximidad.lasdistanciasmás cortas sehan observado en perso¡asque tienenun alto codceptode si mismas. Las posiciones los exremostambién hallóquelas o dedominio Russo f""to. * se quelas ouas tres Estahipótesis üo conmn másfrecuencia -n*u.LA COMT'NÍCACION NO VER¡AL I3O IlI LOS SFBCTOSDEL IERRITORIO Y DEL ESPAC¡OPERSONAL ¡elacionesespaciales.igualdad. La consecuencia estos estudioses que. en cambio."uiJttu¡ii sugeridoque la comünicaciónse da de ¿" la mesaantesque a'lrededor ella' los nii¡. plenamente s€amos conscientes ellao no. en p¿rticular en lo concerriientea las pautas de posición relativa de los asientos."1ttJ u t esta"n¿t queel ladoqueteníodospersonas creyeron invesligadores de ¿" inliuir a la mavoria(¡l meoos habl¡r iü . no hay diferenciaen las distanciasque m¿ntienenlas persoDas con estas c¿racteristicasde pe. Strodtb€¡k y Hoot orde experirne¡tales juradosque delibe€ciones ciel¿s canizaron es qu" .la cual. Psre. carse las categorias liderazgo. Para otros auto¡es. Algunos autoreshül encontrado que los introvertidor tielden a permanecera msyor distancia que los extrove¡tidos. de nuestraconductacuandoescogemos asientono es sccidettal o azarosa. sutt¿ba sei ta p€rsona que se percibia como de eÉtatuseco_ ¡ómico tnás alto.¡ujo p. S" de "ü personas toaq-u"t ".ulr'* en "status de disposiciones asientos que diversas oersonas evaluaban 'unad¡meniio¡ de .l. La poside particular que escogemos relacióncon la otra p€rconao ción en personas variacon la tareaqueseha derealizor.es dilrcil obte¡er co¡clusioSin nes lr¡mes sobreel partio¡lar. en de trabajo. parecco en Dominación. Se puedesuponerque €s prob¿bleque las pe¡sonascon anormalidades personalidadmostr¿ránur comportarniento de espacialmenosnormativo. en particular si s€ lo percib€como menudoelégidocomo . Además de estudiar el comportaíiieÍto espacial humano y en situ¿ciones sup€rpobl¿das er la conv€rseción.n ttombreque 8esientaerr la cab€c€ra mds a i""elaron üder.Las conclusiones los descubrimiento¡ de acerca la cotde ducta de tomar asientoy la disposiciónespacialpuedenclasifipr€dominio. motivación e introverrión-extrove¡_ riór.tudiaronest¡b¡n sentadas uri ladode ron"t que "t "n tecüngul"t y las oÜasdos.i. mienhasque otros han encontradoque los extrove¡tidospermited a los demás aproimárseles mác. Sin ernbargo. embargo.ce ónü¡ri lot u¿"t"t x enuna norma cültur¡l el que seespere (en de la cabecera la mesa slgunode su¡ lados menores) En uno reunión familiar ¡e cnoi¡e¡¡tracn gener¡l al c¿l€ze dc famiüa ¡entado en la c¡becer¡ dc l¡ mesa. g¡adodereel Iación entre los interactuantes. Los lideres de g¡upos elegidos süel€nponerseen las posicionesde cab@era en ñesas recta¡Sulares' ftrientras los ot¡os mieñbros del g¡upo tr¡tan de coloc¿rsede tal modo que Pue d¡¡ ver al üder.""nómiia alta'0 si se tr¡tsba d€ deÚ o"i"""i¿" "r"* """ pe. en p¿rticula¡ en situaciotresintimas.no son autoritariasy están(autodirigide dasr.n-ón¿¡"i"n"i d€ en mnstltürsecomolideres g¡upo o"áJ u."ton que la posiiión espacialdercrminael á"iiiáir-gt¡l la fluio de coiunicación.Muchas de nlestras conductasal seritamostienenexplicación.las personalidades respectivas de una y oha parte y la cantidady calidaddel espaciodisponible.n"ia" lirmada. *r Lidaroz?o.la elegidareentle'do. algunasinvestigacioneshan snalizado también estas cuestionesen €l contexto de lo$ encuenttosde pequeñosgrupos.grandesnec€ridades asociación.

LA COMUNICACION VERBAL NO

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Y PERSONAL DEL TBRR¡TORIO DEL ESPACIO LOS EFECTOS

estasi' tabaen la cabecera la mesay la otra en un costado, de que de términos estatus si estuvie' en tuaciónera más desigual ran ambas ¿l costado o ambas en los l exfernos.¡'?En un análisis de frecuercia de convercaciónen Srupos peque' que la gente observó ños. Harey Bales las l. , queocupaba posiciones 3 y 5 (a inteNenian menudoen a I la izquie¡da) posteriores Estudios la conversac¡ón'r ra _ que era probableque esas revelaron Dersonasposeian personalidad domiy ce¡tfales que las que evitaronlas posiciones na¡te, mientras y y 4) eran más ansiosas declararon focales(al elegirlas sillas 2 fuerade la discu era que s! intencióri permanece¡ en realidad slon. algunos t¡abajos Si bien es necesario seguirinvestigando, preüm¡nar€s deliberadamenteperso a sug¡ermque el coloca¡ y focales ¿ personas nasno dom¡na¡tes posiciones dominan en tes en Dosiciones focalesrio cañbiará radicalme¡te la fre no En mmpuestos cuenci;de suscomunicaciones. los grupos solo pueden muy dipor individuos domina¡tes resultados los ser ¡o se ferentes. Dosiciones 3 y 5 también co¡siderúonposil, Las lidera¿go d¡srjnto de lipo según ciones lide;azgo. p€rode un de (l exremas y 5) atraianal üder la posición. dos posiciones Las orientadoa una tarea concreta,mientrasquela posición cent¡al es se revelócomo más adaptadaa un lider socioemotivo, d€cir, del un lider interesadoen las relaciones grupo, en lograr que to' querian descubrir cómose dosintervengan, Lott y somme¡ etc. las pe$onasde estatus de más colocaban demás ¡esDecto los Irs resultados sugere¡en alto y de las de estatus másbajo.4' generalque la gente(en estecaso,estudiantes) tenderá a s€nde ta¡se más lejos de las p€rconas estatusalto (p¡ofeso¡)y de que estatusbajo (novatos suspendidos) de sus pa¡es.
en cu^Dlro 4,1Pfelefencia.le asietttos ñesos rc'tdngulares
(rs r RESPUESTAS)-x_ il

de Las observaclones Sommer sob¡e la conducta de asientoen las cafete¡íasy bibliptecasde estudiantlslo los a estudiarcómo se sentarí¿n estudialtesen distintassique seimaginapidió a las persotras de trabajo.¡' Se un amiSodel mismo sexoen c¡da sentadas una rnes¿con ¿ de l¿s siguiertes situacioles: Conversacíóx; sentaÉey charla¡ unos rniriutosantesde lo clase. Cooperacíótti s€ntarsey estudi¿rjuntos para el mismo exame¡i, sentarsey estudia¡ para dife¡entesexárneCoaccíón; nes. Coñpetícíót c¡mp€tir a fin de ver quién seráel primero e¡r resolver una serie de probleinas.

,

dos A cada sujeto sele eriseñó tipos de mesa.Una mesae¡a y la otra rectangular.Cada una tenia seissillas.Los re¡edonda en rult¿dos de esteestudiose presentan el Cuadro 4.1 para las y en el Cuadro 4.2 en 1orel¿tlvo a las me_ mesas¡ectangulares, 8¡5 circulares. antes d€ la clase implic¿ron predomi Las conversaciones la n¿ntem€nte disposiciónde asie¡tos eÍl el rincón o de oposi_ y rectangulares, l¿ contigiüdaden las me ción qcota¡ en mesas pareceevitar una preponder¡rn8asredondas.La coop€ració¡ gi¿ de las eleccio¡res lado a l¿do. o exámenes el l€€r La co acción,el estudiarpara diferentes muchoespacio fuer¿otra,nec€sitaba como!i enla milma mesa las cntre los participantesy en generalseescogieron posiciones la Para la competericia, mayoría de de asientosmás separadas. personas la disposiciónde asientosfrentea f¡ente.I,os eügió hs quede¡eaban establec€r relaciónde oposiciónmáspróxima una
cu ^D[{o re.lottdos 1-7 Preferenciasaleasientosen mesas

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LA COMUNICACION NO VERBAL

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¡35

LOS EFECTOS PERSONAL DEL TERRITORIO DEL ESPACIO Y

sintieron que ello les propo¡cioraria una oportunidad no sólo de ver cómo progresabael ot¡o, sino taÍ¡bién de pe¡mitirles usar distintos gestos,movimientoscorporalesy contactovisual para (poner neffioso, a su oponente.La posición de enfrentamiento más distante,por otra parte, prevendriael cspionájer, Una linea de i¡vestigaciónrelacionadacon éstatrató de determinar la influenciadelos temasde discusiónsobrel¿ disposi' ción de asientos. Mujeresuriiversitariasdiscutieronasuntosque óscilabanentr€los muy personales hastalos muy impe¡sonales. La €üdente ausenciad€ influencia üevó a Somme¡a conblui¡: Parec€evidenteque lo que ca¡ac¡erizáuna discusióncomo personalo impe¡soDal mucho ñás la natufalezade la rees lación entre los indiüduos que el tema mismo. Dos ¡mantes pueden tener rma conveNación intima hablando del tiempo, mient.as que un profesor de zoologia que t¡ate de cuestionessexualesen una sala de l€ctu¡a con 300 estudiantesconstituirá una sesiónimpe¡so[al, con indep€ridencia del tema.a6 Sexoy cotlocbtíento. Tal como sugierela cita ante¡ior,la naturaleza de la relación puede establece¡uÍa diferencia en la orientación espacial y, po¡ ello, en la selecciónde asientos. Cook aplicó ot¡o cuestionario,que complemertócor observaqu€ cionesde personas interactuaban un restauaíte y en vaen que rios bares.aT pidió a los sujetosdel cuestio¡rario escogieSe fan las disposiciones asientospara: l) sentatse de cofl un amigo casualdel mismos€xo,2) senta¡se un amigocasualdel otro cod sexo.y 3) s€ntarse un nov¡oo una novia. con pr€dominad€,tal como La pauta de disposiciónde asientos afirmaron los individuos qu€ contesta¡onal cuestionarioutili zandocomo referenciaun bar, fue la del rincón para los amigos del misÍro s€xoy amigo6casuales otrc sexo.I-os amigosin del timos prefe¡ian la disposiciónlado a lado. En u¡ restaurante, todas las vari4cionesde sexoy conocimientoparecieronpreteri¡ la disposiciónfrente a frente mientrasque era más frecuente la disposiciónlado a lado cuando setrataba de amigosintimos. Puedeh¿beralgunasrazonesmuy prácticaspara la disposición f¡e¡te a frente en los rcst¿urantes. Por ejemplo, eütar que un terc€ro se siente enfrente. lo oue cre¡¡¡ia una situáción in-

cómodatanto en lo ¡elativo al cortacto üsual como a su audición de la conve.sación.Además, a nadie le gusta clava¡ el codo a la otra peNonamienháscome,Las observaciones ¡eales del modo d€ sentars€en un restaulanteparecencotfi¡r¡¿t las respuestas cuestionario.En los restauraút€s ñayoria de la al la genteescog€ asientos los f¡ente a frente. Sin embargo,lásobservacionesde Ia genteque se sienta en los báfes no concuerda con los rcsultados de la encuestasobre las p¡eferenciasde asientosen los misrnosbares. Si bier estasütiñas favorecen los asientosen esquina, observaciones las tealizadasmostr¿fon una fuefte tendenciaa s€ntarse lado a lado. Cook sugiereque esto puedehaber sido resultadodel hechode que los barectenian muchosasientosya dispuestos cont¡a la psred. Se supone qu€ estope¡mitía a las p€rsonas sentarse una al lado de Ia otl¿, no dar la erpalda a nadie y tener una buenavisión de los ot¡oq parroquianos.Asi, pues,las preferencias sobreel papel fueron dominadaspor los factoresambientales. Hemos de concluir de esteestudioque el sexoy el conocimierto de ot¡a personatiene también su efecto eÍ las posicionesreálesy preferidasde los 4sientos.Esto es cohe¡ent€mn rma g¡an cantidad de trabajos qu€ sugieren tratamos de reducir Ia distarcia ent¡e aquellos que que apreciamoscon actitudessemejantes las nuest¡as.Y de a modo análogo,pareceser más fr€cu€nte€l desa¡¡ollar releciones positivas con los que nos hallamose¡ estrechaproximidad (en la casa o el t¡abajo). MotivaciótL La id€a de que s€ puederegular la intiriidad con otro por medio de un aumeflto de la mirada o de utr acortamientode distanciaya ha satdo ¿ nuestropasomár arribe. Por supuesto, puedeh¿cer¿mbascos¿s.Lo que no s¡biamosanse tes de un estudio que realizó Cook fue qué condicionesi¡citan el uso de la di6tancia y qué coridicioriesincit¿n el uso de la mirada.¡8Una vez más,los sujetosque respondíat¡ cuestionael rio escogiero¡ asientossobre la basede diferentestipos (po6itivo y neg&tivo)y diferentesriiveles(¿lto, medio,bajo) de motivación. Por ejemplo,l¿ motivación alta-positiv¿ers cs€rita¡se con el novio o l¿ noüar y la motivaciónbaja-negativaera (senta$e cor algüen ¿ qüe¡r ro se aprcciddemasiadoy con quien no se deseahablarD. Cook enmntró que a medidaque ls rtrotivación clecia. las Dersorasdeseabarsentarse má¡ cercao utili-

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zar más la mi¡ada. Cuando la motivación era asociativ& la elección consistió en sentarsecerca, mientlas que cua¡do l¿ motivación era competitiva,se eligió una disposiciónde asientos que diera más oportunidadesa la utiüzación de la mirada. que la elección la miradao la ¿proximaAsi. pues.parece de ción dependen las motivacionesde la par€ja de interactuande tes. Es muy pe¡misiblesentarse cercade la ot¡a personacu¿r¡tdo hay una motivación altamenteasociativa,p€ro cuando,por el contrario! la motivación es no asociativaen alto grado,esaproximidad resulta intolerable,de rnodo que en estoscasosse usa la mirada. Introve$¡óñ-Extrove6¡ór¡. Las posibles influencias de la introversióny la extroversiónen la distanciaconversacional también han sido tema de anáüsis.Cook encontró cierta relació¡ ent¡e esta variable de la pe¡sonalidady las preferenciassobre luga¡es para sentarse.4e exhovertidos escogieronsentarse Los e¡ oposición(y¿ del otro lado de la mesa,ya a lo largo de ésta) y desdeña¡on posicionesque los hubierandejado en un án las gulo. Muchos ext¡ovenidos posiciones que tambiéneügieron p¡oimidad ñsicacon la otla persona. los pusi€ran est¡echa en Los introvertidos, en general,eligieronposiciones que los man, tuvie¡an más a distancia, ta[to visual como fisicamente. El ejemplosiguiente parececonstituir una excelente conclu sión para estecapitulo. Incorpora elementos territorialidad y de disposiciónde asientosque han sufrido la influencia de la cul tura, las actitudes,las pe¡cepciones liderazgoy el tipo de ta de rea emprendida.Nos referimos al anáüsis del tamaño y la forma de la mesa de negociaciones las conve¡saciones en de paz de París,en 1968,cu¿ndollevó ocho mesessimplemente el ll€ga¡ a un acuerdo¡acercade la forma de la mesa!Los diagra, mas de la Figua 4.1 indican la cronologíade las propuestas de dist¡ibución de asientos. {Estados Unidos (U. S.) y Vietnam del Sur (S, V.) quería¡ una disposiciónen la que sólo se identific¿¡a¡ dos lados. No querían reconocer al Frente de Liberación Nacional (FLN) como parte en igualdad de condicionesen las negociaciones. Vietnam del Norte (N, V.) y el FLN qüeríanque seotorgar¿el mismo estatusa todas las partes,representadas una mesa por de cuatro lados. La disposiciónfrnal fue ta.l que ambaspartes

w-

y U,S. S.v,
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FIc.4.r Prcpuestassobre el dis€ño de unt mesaquc se debi¿ utilizar €t las co¡vers¿cionesde p¿z de Paris, en 1968, dibujo extraido de Mccr$kev, J. C., La¡son,C. 8., y Knspp,M. L., An Intmductio,lto l^teryenonal Com E^abwood clifls, N J., PrentictHol, 1971.Pá9.98 munication,

pudieron (cantar victoriar. La mesaredonda rnenoslas líneas divisoriaspermitieron a Vietnam del Norte y al Frente de Libe_ eran ración Nacional proclamar que las cuatro delegaciones iguales.La existenciade las dos mesasde secrctaria(que sein_ te¡pretabacomo divisorias),Ia falta de simbolosde identificación sob¡ela mesd,y una rotación AA, BB efi el uso de la pala .b¡a permitia a EstadosUnidos y Viet¡am del Sur proclamar la üctoria del enfoquebipartito. Si se considerala de vidas que se

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PERSONAL Y DBL TERRITORIO DET'F-SPACIO LOS EFECTOS

p€rdieronduraúteesosochosñeses que serecesitüon psra llega¡ ¡ un ocuerdosobrela disposiciónde los asietrtos, podeúor coDcluirsiq duda que e¡ cie¡tos encuentrcshum¡ros l¡ paoximidad y la territor:slidad dist.n mucho de ser cuestiones b&n&les.¡to Resurnet y Es claro que ruestms percepciones uso del espac¡o contribuyer ampliamentea determinarlos diferentes ¡esult¿dos la de qu€ comunicaciónque estámosbusc¡rdo. Sab€mos slgu¡os de nuest¡oscompoftamientos espaciales relaciotraúcon una nese cesidadde marcar y ñantercr el territorio. Nuealro comportamierto tefitoridl puedeser útil en la regul¡ción de la inte¡acción ¡ocial y el cotrtrol de l¡ intcnsidsd; tambión püede e€r fuentede conllicto humanocuandoel territorio ¡e ve invadidoo es disputado. Aunque a mcnudo pensamosque la gente defiendeügorosamentesu territorio, el tipo de defensa depende en gmn medidade quién seael intruso, y po¡ qué tuvo lug¿r la intrusión, qué parte d€l territorio ha sido invadid¿, qué tipo de usurpación se ha uülizado (viol¿ción, inv¿sión o contaminación), la du¡ación de l¿ u8u¡pacióny dónde tuvo lugar. A ñenudo tratamos de impedi¡ que la genteentre er ruestro terdto¡io m¿rcándolocoño .nuesÍo¡. Esto puedehac€rse travésde a ¡uest¡a propia pres€nciañsica o la presercia de un amigo que accede¿ vigilar nuestroterritorio. La irvasiór te¡¡ito¡ial tam bién pu€deser iñpedida a travésdel lenguaje.A veces,cuando ¡lguien inl'ade un te¡ritorio ajero, secomp¡uebalm aumentode excitaciónfrsiológicadel eropieta¡io¡. Además,s€ puedenobservar diferentes maniob¡ás de defensa,mmo, por ejemph, fuga, mifadas hostiles,volve¡seo apartarseinclinándose,bloque¿flos avancesdel i¡terlocuto¡ con objetoso con las mar¡os y los b¡azos,y h¿st¿defensas v€rbales. nadiele gustoque los A demás invadan su teñitorio, pero todo el mundo se muestr¿ reaciot¿mbiena invadir el te¡rito¡io ajeno,como s€compru€ba €n los frecüertesofreciriliertos de disculpa de quien no ha podido evitar tal irvasión. Heños analizadola densidady el hacinamientotárto er la perspectiva animal como en la huniana. Los estudiosde ¿nima-

de les deúostraron muchos efectosindeseables la superpoblade humanás gra¡ las no ción.Sinembargo. siempre situáciones la vecesdeseamos A tlene¡iefectosp¿nurbadores Jensida¿ i¡dice de efeciá--oÁio á" e"nÉ. Parcceque el mejor es lndivi¿ual y social indeseables la cantidad de tos áe iensi¿¡-""rtu habitacióny no otras medidasde dens¡dad' o"i-n", oot de de la buandosenrimos tensión una s¡tuación hacinamierto' enue Tambiéndistinguimos de busc.rno" medros manejarla. y hacinaá"i.i¿u¿ t""nt¡¿u¿¿. gent; por unidadde espacio) de miento (ua sensación la que son causa factoresambienta_ o sociales). les. De$onales '--' Ñ""-"t . *,¡¡i.ia ¿" h ;nducte espacialen las conversacio res reveló rnuchos modos de conceptualizary de ñedi¡ esta conducta.Como resultadode ello, es diÍlcil extraerconsecuenunadis_ busca S"b"aot quecadaunodeftosotros ,asutua. variaráen y que estadistancia "lu, i"i"ü'"ánuoiuaona el ma¡co de referenciacultursl y ét ¿e fa e¿a¿,et "¿moda. ionci¿n "er(o, las Ios emociones' temas' caco, el añbieíte,lasactitudes,las ¡elaciót con la fisicas, la personalidady nuestra ;;,¿;; otla o€rsona. -- p6. de riiii-., hemos analizadolas disposiciones asientos no escogdos y L¡s en c¡uDos D€queños. distancias los asienlos domipersonalidades y Los oat-"ce'¡ aic¡¿ent¡es. l¡deres las y "J u"ientosespecificos, la dist¡ibucióri de iñt"t'ti"n¿* a t".i-¿ " "r"git tema que si trate, la naturalezade la re"J"ná, partes y ciertas variables de personalidad' r^ -" ü-"iin-tt*tt"

Notos
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Densiry Dd Socialparhotogy. págs.'.: .s. c o.LA COMUNICACION NO VERBAL I4O I4T LOS EFECTOS DEL TERRITORIO DEL ESPACIO Y PERSONAL 5. L. 2ó. y Craves.I¡st.: . 363. sor¡rces ed Density on B€haviorin ¡ D¡y Care Cdte¡.sonalitr ond Soc¡al Ps).iss. y Scck€r.eñ a S. cn Kendor. B. Willis. l9ó8.304.:. 18. 9. M€hr¿bian..PhFicat Stigñá ¿rd Task Oriented Inrdacrion. 35-36. rone Fu¡ctionofProxemicShifts Face.: rcultural Variations in Social Schemata'.rj ¿. I¿ipold.

"liento.¡rine Arans. Athc¡curn Pr€38.máscsra'lápizlael Á continu¡ciónse afe¡ta vello ü.rr.p?. y Ashü¡It. Doublcd¡y& Co. 45.. 49.Eip.*. Ard¡ey.. 206. una inacabable se¡ie dá deciiiones acerca t¡s Borio se afeita. . 48G486. pá8. Sommcr.t"ñ. Fr.tó. J.R. A.s of Spac!:An lnt¡oductionto Pror. Est¡f. Irnagineel lerto¡ le siguienteescena:El Sr' y la Sra' Bono eedespiénany se preparan para cbmenzarel día La sr¿' Bo(üger&nrente ro se quita a" toit"n ¿" nóche y se porre otro se ¡col"¡"i. Cook.LA COMUMCAC¡ON NOVERIA! 142 43.67. ttrm¡ Relatlons. A.s€poneun p€hquín y se lÚa cüdadosamente postiza la dentadura adqu¡rid. tútgs.3c¡tiÍ8 P$ition ¡rd SmallGroup Intcrac26.: The Stl¿tltLanguage.l .t The ErltirotltEtlt an l Soclal BelÁrtor.331-348. c. Evans. W.F\tiholostcat edn. 80.t Crowttng Behaelor. 19?6. J. 48.M!rs.R::.Socioñe|ry. 47.nbre.ye Behareln Spacc-Tine.t39-t48.s: Eow .ríic Bchavior¡ Modül€N.98.)tEnvlmnngnt Behortot:The Useqf Spa. Di!s. W¡tson. Nücv¡ Yort. Pass.oti. páss. 1972. T. 6l-76. 1966_ An Cafhou¡. A.1967."¿i'"tti sádetata iil q/e "iilá. Hare. esmalte uñasy unaslenel a lo que sigueel desodoranle' pe¡fume-y t¡11"" de la rop¡ El Sr' "oior'"u¿"". rbíd.R. "í Jxnto sió de M h. 1959. Prentic!-Hal.. l9?1.. u¡"s posiizas.PopulÁtion Dcnsi¡y SocialP¡thology'.l9?5. l9ó9.pitss.ti¡n nt3 or Oridtarion ¡rd Pror€ñics. P.: f¡¿ Térdtotlal lñpelatb¿. Jort_ {4..?.l:.tso. J. Schcflcn. y Knapp. Htlt. L. Nu.enmatr. oesputs ¿e quit"tse el barboquejo' levanlalas la a thacerse cara¡'lo que Luegocomienza c¡¡nescon el corsé.1970.ntict H¡I. y B¡Ls. L¡r cftcto! dc la rprrlcnclr ñrlca y la ropa En lat uñat de lat ñattot. r.: P?tror¿l S"¿. et las ñongas de la chaQ&!!' -"i paitato¡a' enla callo' . E.M. pá8$.¡oml Spae'.J.rill¿srecientem¿nte se d" unu . para blanquearla' hacegátgaras de la loción paradespués escoge *n un iuuuituao'i¿. 23.: A Intmúlc on C. una peluca'Posterior¿"-ü.N. Llon.ya york plcrüñ.'. to Inte. E. pá9._H¡ll. 46. N. M : . Rc¡dins.: .le los i^ ÑuiÁ. and N]|(". (EA.tsyott Viking Ptcts.. 1965.Etttae D.FúlEr Studics Sn¡I GroupF¡¡logy.: .: ¡i¡nrrr Tenltori. J.9+95.ol-/"ión oue ut¡l¡z. 19?5. t45Group E olos!. J. . 1971.R.ebr AnL ond natt and Me.R. rbíd.Syñbolic andExprc$iv€U!. *¡lát""-l"t v s€ coloco de "iát""s el aani" t" upli"'ulu. 8. 1962.c¡obgtcalBulletln.: P¡.: Pren¡jc.. la q'prettóñ' los -attii"t en anbagutaprofeitn . B S y Sot¡rhr.65. Báñont. 5. cr¡dcr City. l9?3...Smalf t52. N. Cdil U/a&worth.E¡def"oad Cüfl$. Es caslínconceblble ¡odoeso 4l JeJe bindar ptsras itqult¡dor coñpetenle' de SHBRI¡CK HOLMES RefererciasBlbliog ificas Alrma\ l.Enclewood N. Cli'fTr. Bu -: .e. 1967. en puños "i iuii *t iiii" v ¿"1iulgar.S. Y. Mccroskcy.tizas.: . M. H. Ensleood CülIs.soñalCoñnúica on. S¿¿tott¿' of t /. imolicael uso de un láoí¿de ceias¿marillo.: . C. 20.¡ley.t. Somñer.ment ¡rd Status.:Larson. Sommcr. R. 1963.. L. B.s.Sclentlflc and dcan.P€. N.2a. nol ú Petsoñalitr and SoNlaI Psrcholog. 50. pitgs. y Howard. 334-344. P$.: . E. Addiso¡r-W.tr Sruce.

populari nes socialrnente deseables.' E6tos juicios ligados al atractivo d€ una pe$ona comienzal parvulario) y reflejanevidenmuy pronto en la vida (preescolar. es todo el mundo inüerte un largo atractivo. Las mujercs atracüvas ayuday es me¡os probableque seanobjeto de actosagresivos.como era de esperar.de modo que habrá otros factores qüe seentremezclen el atractivo. de que los acusados at¡activostienel más probabilidades se¡ no culpablesy de recibir condenasmás largas. bienesteestudio dejan de utilizó un auditorio m¡sculino. Y Widgery y webster ofrecendatos que prueba¡ que una per del sonaatractiva! independientemente sexo. como en una est¿fá. por ejemplo. un factor en última de una persona. no es del todo ruro ericontrar que las personasfisicámente atractivas aventajana las ¡o atractivasen una amplia gamade evaluacio' como éxito.os estudios sobreel proceso peñuasión Mills y Aronsonhallaron bién que el atractivoes importante. sólolos ñaestros interactuar No tros positivamente. la no at¡activa. Muchosestudios en las decisiones .pero apenasdecaiga eri su rendimiento.sinoque los propioscompañeros niño del de escuela Muchas vecesen l& de r¡odo desfavorable. reacciora¡ también (¿Quiénlo ha hecho?¡ preguntan: üda de un niño los adultos niño no atractivo.una sombrade bigotele asomaba y El enfermizo. El ahactivo fisico pareceser también un factor importante judicialesy matrimoniales.la pe¡sonamenosatractivarecibirá más sanciones que la atractiva.probablemente seadiscriminadoen niño ta¡to su tar€a impresionepor su eficacia. ooluntado.' En un estudio llevado a cabo por Widgery. pareceque el atractivo constituye un factor de influencia en la percepciónde Ia credibilidadinicial y.NO LA COMUN¡CACIOÑ VERBAL 144 l.con el llamado niño no atractivo nos -y me¡os primaria. Resumiendo muchos estudiosrealizadossobreestetema. tiempoen ponerse ¿Porqué?¿cambiaello e¡ algo contactos interpersonales? nuestros El cuerpo: su atraclívo gekeral ac€rca con A pesarde queno es raro encontfarse máximas es interior. y evaluaciones hechaspor los maes' tementeactitudessimila¡es parecen ñey los p¿dres. llaje. completamente sobreel labio superior.dlscuten'el p¡rc¡¿l¡dad ¡osjurados.por ejemplo.mostraron.las iaso. es más probable que encuentren dad. y persuasividad a menudo felicisexuaüdad. dad. pe$onalidad.la mecon que el acusado expresearrepentlmie¡to.la medida queéstos en de verb¿li entrelosjuradosy el acusado. Ias mayoresprobabilidaSi está a mano un que A a dessondequeselo señale él comoculp¿ble. por tanto.desempeña o sugiere la belleza en papelmuy influyente la dete¡minación las respuestas en de personales.r er tudiantes mn diferentes.' como &darados es obüo. una ampliagamade encuentros muestran de tam_ l.o medida el no no atractivo crece. tampoco las mujere-s al responderfavorablemente atractivo del hablante. las mujeresoto¡garcn mayores índicesde c¡edibilidadque los varonesa fuentesatractivas. las similitudes y la naturaleza del¡toqueseexamin¿. como.f5 LOS EFECTOSDE LA AIARIENCIA FISICA Y LA ROPA afeitarse. de influ€ncia la persuasividad realizados los qu€sepediaa los su_ en estudios Numerosos jetos que actuarancomojuecesen casosqueimpücabanacusa_ dos atractivos o no atractivos.seráobjeto de una en del en a evaluación lo tocante la dimensión carácter elevada Aunquehay que trabajar aún en de las escalas credibiüdad. en la sala del tdbunal raramentese mide el aÍactivo dc un acusadopor si mismo. del zaciones acusado del cs decir. aractivo fisico. la I-os datos de nuestra cultúa apoyan abrumado¡amente mucho rnás favorableque inicialmente respondemos idea de mente a aquellosque percibimoscomo fisicamenteatractlvos que a quienes vemos como menos atractrvos o feos.el g¡ado de inrdida en . l¿ medida en que el at¡activo forña parte del delito.lainvestigación de quelo únicoquecuenta la belleza que un exterior. observadores En la Dresentación y pendientes consideraron repulsivai llevaba ropassueltas el la desprovista maqui de iba cabellodesaliñado.se coloca unos zapatoscon tacón alto y cor¡ienza a decidir sobrela vestiñenta que va a ponerse.3 ello. sociabilidad. plede modifica¡ actitudes los es queuna mujeratractiva las de Se varooes mayor medidaque una no atractiva.Si bien esteejemplo hipotético exagerado. ya Si eraya la mujeratractiva. experimenel cutisera grasoso teniaun aspecto que adtes tador sugirióa un grupode eatudiantes terminarian ciertostrabajos de mediciónsi un voluntario leye¡a en voz alta y El las preguntas les indicaraqu¿ significaban. hizo que una muje¡ se presentara dos aspectos los inde como no atractiva.

mientras lasmuriencia.tam- per bién se sientendiscriminado6. más importante del place¡ que causariaen su el determinante .t El a. ¿hay acasouna forma de atractivo similar para las mujeres que no se adaptan al ide¿l?En muchassituaciones. los sujetoscare.íar de toda ot¡a info¡macióri ac€rcadel extiaño. hatló que el atráctivo fisico fue.y quelas muj€resdeseaban ellas en b€lleza fisica.por ejemPlo. mitarsea EstadosUnidos." A l¿ luz de esta Fefereúcia gener¡l Pol un compañerohsique camenteatracüvo.os varones rechazaron en más a menudoa las mujerescor deficiencias la buenaapa_ que mo¡aly Ia salud. Adeñás.pero. ialiendo udiversltariospa¡a un baile aDarearonal azar 752 estudiantes Se¡eunió una €normeinform¿ciónacercade c¡da di novatos. raza.e¡ lo relahvo e la apa¡i€nhombres.significa por una g¡an prmcupac¡ón Muchohemos oido hablaracerca la discrimide en tal sentido. aEl feo atractivo. Cuad¡o5.I-os porcentajes que o de sujetos dijeronquee.NO LA COMUNICACION VERAAL cu^DRo 5. nación de la mujer. basado l¡s res_ de puestasde 28. educsción. una seriede estudiossobre s€ de e¡ bailesrcalizadoscon cornputadoras las universidades Tea do¡de el alractivolisico sobrepasó tllirioisy Minnesotaxas.' l.esenciab (muy im portante.l atraclivoera. extraños que Previa_ ahactivos o no mentehabían sido evaluadoscomo fisic¿mente atractivos.la Ia jefes no parecierontan reaciasa cas¡¡fse un hodbrc que cacon EI en reciera buenaapariencia.000 lectores óe Psycholog/ fodol. religiónde la familia. masculinidades sinóniño. ciertamente.1.vEsta autora señalaque a las mujeres se les enseñadesdepequeñasa cuida¡se (de un modo patológicamente exagerado.poca parecehabersido la influercia del sexo en un estudioen el que s€pidió a un grupo de person¡¡!queeva_ luaran a e¡traños del mismo sexo o no. disposición. es rm concepto familiar referido a va¡ones. religiosacasecundaria.información ace¡ca üEst¿sca¡acteísticasno P¡¡¡eclan de alqunasde 6usacütr¡des.toda coñp€teücia. e¡tre por ot¡as cosas.tr incluso suspropios informesacercade popularidad' estudiante. oüo lado. salud. los ñismos investlgádoresenco¡tt¡¡¡¡or!que el atractivo fisico seguiasiendoun deteimi¡ante iñporta¡te de Ia atracción aun cuattdo los sujetos disponían de info¡m¿ción adiciorial ¿cercade los extraños. podeños sosp€ch8¡ las pautasrealesde Esta hipótesis de parej¿ refleja¡ian estaspreferencias.Un estudiorealizadoen Ia Irdia desfisicamentemá6heresposas cubrió que los hombresdeseaban maridos igualcsa mosasq¡reellos. elección por vio co¡firmada. erpectativas encuentro. sólo necesit¿n tener la cara limpia. gran cantidad de otlas variablesen la determinaciónde la üna de por de oreferencia un compañero bailey en el deseo segür Walslery suscolegas con él enel furu¡o. disposició¡. p€ro cuando los hombresse apücana €mpleosque tradicionalmenteestuüercn a cargode mujeres.dice.' Fue precisamenteeste desproporcionadointerés por el contra Ia Sontaga sostener atractivo fisico lo que llevó a Sus¿Jr convenciónsocial que la edad realza a un hombre. ¿Aca6olos patrdnesv¡¡¡ones cibirár un secretario.roSe halló que la at¡acción inte¡personalera m¡yor en €l caso de ext¡añoslisicsmenteatractivos. para el ideal. buenaapari€ncia. Los mujer es una dela eri la que ella pinta utr ret¡ato la cara de una revisadoy co¡regidode si mismar. y como trabajador? U¡ hombre puedeser capaz de con escribir a máquina.de d€spreocupació¡ el aspectopropio.corno. del preferencia allurs. mientras que femin¡dad.p€ro ¿quéplace¡tenva¡onesde mitarlo el todo mornento? drál sus supervisores Por otr¿ parte.inteligenciao edad.tarto por los hom indican la c¿ntidad bres como por las mujeres.Por ejemplo. muestra un énfasiscontinuo en el atractivo femenino. de ¿ptitud para el estudioy puntajesde testsde perliñcaciones sonalidad. En est¿ fase del estudio. e¡ esÍ¡dios posteriores.En una investigaciónsep¡egulrtóa los estudiantpssi se casarian con una pdson¡ que estuüera ñal talescomo estatusecoconceptuada lo relativo a cualidsde6 en nómico. pe¡o cia. vários jueces evaluaro¡ el atractivo de Se cada estudiante.al mismo tiempo como (de' coración. con mucho. de nivelde calificaciones la escuela autoeslima. p€ro desa truye progrcsivamente una mujer.con independen_ ci¿ del sexo.por ejemplo.ructivo er relaerin con el hotnbft y la tn4JerAeabs RF¡PUFSTASMASCUUNAS r46 141 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA RESPUESTASF€MENINAS proporcionan el testimonio de hombres y muje¡essolteros en los que se asegu¡aque el átractivo fisico es un factor decisivo en la s¡lecciónde pareja.

Los estereotiposde bell€zanorteamericalospromocionadospor P¡¿J'_ áol y la elecciónde Miss AmAica. No seria correclo Élminar esta secciónsobreel atractivo al 8in observa¡al menoslas liñitaciones inherentes dicho dodo lo que es bello es buenor.tsSi se ve a hoñbrcs no ahactivos que enüeotrascosa¡¡.como e1del diapa¡ienciañsica con eficacia nero.y (atractivo fisico¡. hiútcsis del emparejamiento sostleneque e¡ teoí¿ toda p€rsona 8ólo puedc 8€r de atraíd¿por tos compañeros mejor apsrienciq pero la rc. De l¿s trece encontrars€ habían personasnombr¿d¿s. sin eúrtener compañi¿que las que eüasmismasales€an.Se si Duederúo encont¡a¡ con ulr techazo indes€ado solo se escogea la personadisponiblede mejor aparie¡ci¡.En lo esencia. Algunar personasatractlvasd€nenmas oponunidsdesde otrss.l.con_ la fi¡maron su valide¿. el procedimientop¿r€c€consistiren tratsr de llev¡¡ al máximo el atactivo de la personaelegidaal rnisrro tieripo que se h&ce minima la posibilidad de rechazo.y de modo i¡dependiente. la auto€stimaafect¿ráls percepción un¿ posible reacción d€ rechazo. Quedó clsro que el atractivo lisic¡ era un capital tan importante páfa un hombrccofno pá¡a una mujer.sus posibilidadesde éxito s€ ven muy incremeltadas.lidad senosvieneencirnacuandol¿s citas sehacenrealmente.elación con el atractivo fisico.¡r Además. Brislid y I¡wis repitieron esteestudiocon cus¡enta y y ocho hombresy mujeresdesconocidos se volvió a elco¡t¡ar una fue¡ta correlación(89 por ciento) entre (deseode volver a encont¡a¡se.r6El atractivo firico p¡¡rece pap€l importante en la persuasióny/o manipulación peñar un de los demás. sido evaluadascorno rnuy aÍactrvas.Si setiene gru eutoestirda. puestoque era un indic€ fiable de predicciór para ambos gupos. deatractiv¿s considera. entre otras cosas.añeras atractivas. a cosasson herrnosas su rnanerat__como que reconocerque para gr¿¡¡dess€ctoresde la població[ hay de algutas pefsonasson hermosas la misma ñanera.6eaeDel tribunal. A psrtir dc 8qui.¿Po¡qué?Walstery suscolegas del sieron lo que llamaron l¿ chiÉtesis del emparejamie¡tor. compañeromás stractlvo posibl€con irdepe¡denciadel atr¿cde tivo p.raE! de est€caso.el hombreguapo no palece capaz de increde las mentarsignificaüvamente evaluaclones rnujeresno ¿tracüvas. en relació¡ con la hermosu¡a de muestras notableconcordancia desemde un rosto de mujer joven. A partir del ñomento en que la hipótesisfu€ paesrntada. Aunque haya personasque quisieran c¡eer qu€ dodas las decíauna cánción-. otros csd€ tudios.inclusouno de parejascasadas edadintcrmedia.más de cuaho mil jueaesde estudio de dife_ dieron rente €dad. que con comque son má|sinteügentes los hombresat¡ac'trvos juecesdel estudiohan de haberpensado . en un c¿so. en el salónde claseo en una si el tuación de oratoria pública. Un estudio sugie¡eque las si de evaluaciones los va¡ores puedencambiar dr¿máticamente (casadosrcon alguienmuy diferenteen cuanto se los ve como al ahactivo fisico general. ocupaclón y situación geog¡áúica.1rosiemp¡elas personas o ahactivassonjuzgad¿smás inteligentes ñás integras. bargo.LA COMUNICACION NO VERBAL I48 I49 FISICAY LA ROPA LOSEFECTOS LA APARTENCIA DE compañeroo coñpañera.Los que para que un hombreno alfactivo se casecon una mujef estedes€quilib¡ioen la at¡acüva. tiene que hatt€r comp€nsado en otos campos. es posiblebuscar coñpañerosde grár atactivo a Fs¡¡ de que entre la p¡opia aparienciay la de éstoshays un abismo. Si¡ embargo. Por ejemplo.opio y de l¿sposibilid¿dps serrech¡zadopor c6ccompañ€romás atr¿ctivo. que todo el mundoprefiereel Pa¡ece en muchassituacioúes.toda3. A vecesobse¡vamosparejas que parccenser <disparejasr en relación con su atractivo fisico.y seha consideradoque las pa¡ejasno atractivas hari formado matri- . sexo. quedan¿l margende la corrie¡te princip¿lde citas con propupersonas ot¡o sexo.Ciertos gígolos dijeron qu€ si se ap¡oximan a ura mujer ¡eletivamentcpoco atractiva --€n pa¡ticula¡ en compañía de ur¡ que se¿ muy atractiva. H¿y €xcepciones obvias. se con mujeres que tienen mucho éxito err su profesión y nen mucho dinero.El reco¡ocimiento ñotivó a muchar mujeresa cotrdena¡el retrato de Plafbof dE la feminidadidealy llevó a algunoslide¡esnegrosa organizarla hallar de Celebración Miss América Negra.parecen de influenci¿en el establecimiento normascültu_ teneruna gr¿ur de est¿influencia es lo que rales de belleza. No es sorprendente que. Cie¡tamente atactivo ejerceuria gran influencia en las primeras impresionesy expectativasde un encuentro.este estudio ple_ gunto a todas las personas(hombresy muj€res)si les gustaria con alguna otra perso[a en €l baile. de modo que existe u¡a tendenciaa e¡cogeruna person¡ que s€a si¡til¿¡¡ a uno mismoen .

. cari nunca los resultadosa los que haceúos ¡eferenciadan cuenta d€ se¡eshumanosconcfctogoue üven...Si bien las muje¡esatlacliv¿s parec€nohten€rmejorescalific¿cio. o <feasr.losestudiosd€ atracno tivo fisico usa¡ fotografias... podemospreguntar: ¿A qué aspoctos especficosde la ap¿riercia de otla pe¡sonarespo¡de¡emos? ¿Tienealgrmaimportancia la ma¡era eÍ qu€ percibimos¡uestro propio cue4.que. Socialmente. ¿u¡rque siempre. comunicativo considerado torpe afabte iunater¿do tolera¡te suave ¿pacible . Por ejempto. 4.. íre parec€que soy --. --. Soy más bien indulgente actrvo valiente cálido susprcaz m¿ndón inuospectivo frio p¡eciso decidido conclenzudo cooflerativo dircutidor timido conversador afrebatado simpático ¡eno cofnpasrvo emprendedor . por último... por ejemplo. que Hay quienessostienen ni las mujeresmuy at¡activas ni las muy poco at¡activas cuertan con las mayores probabifdades de éxito er los negociosde la sociedad hoy dia..menossatisfechas.. pafeceello constituir un resultadodurddero.. Además. La mayor parte del tiempo me sielto . TODÉSdRIPCION.hemosdc rccorda¡ que la propia es relativa al ñedio en que se lajuzga -por experiencia ejeñplo. se puedepercibir como . olor ! pilosídad Configuración del flierpo A fin de agregar u¡a dimensióD de a Dersonal alsu¡asde ¡¿steodase invesdgaciones estas€cun breveTBST DE AU_ proporJonu-o" u condnu¿ción "ión. qo n€sque las no atractivaaet estosasp€ctos. El caerpo: tu cot'líguracíón. la autoestimay el bienest¿rpsicológico..' . Aiora quehernosanaliz¿doel conc€ptoglobal de atr¿ctivo. Y --. Cuando estudro perezoso eficiente competitivo entus¡asta cómodo reflexivo plácido meticuloso soy 3.de üda y menosadaptadas sus cont¡apartid¡¡s que su Hay problemasrÍetodológicosque puedenaportar tr¿nqüilidad a quienesre p€rcib€ncomo carentesde atractivo..pero esami6mapersoÍa puede resulta¡ mucho menosetcantadora en el salónde nuestracasa. Y . lo que quiere de dech qu€ el atracüvo extremo puede co¡stituir un obstáculo para el éxito rápido y para el ¿lto ¡endimientode utra mujcr en estemedio.. Y. escojauna cualquierade debajo del juicio.. y .las mujeresde edad mediaa las que et su épocade estudiantes unive¡sita¡iasse habia co¡rsiderado ¿tractivas.. el contenido de los mensajesverbalesque se emiten.ellene que se su8¡ere co[tiluación de cadajüa labra de la lista juitres losqueaparecen en cada de c¡o.--.pa¡ecíanme¡os felices.un cierto g¡sdo d€ atractivo habrá de inter¿ctuar con ot¡os factoresque puedencompensaro alter¡r las percepcionesde la apariencia.. en la m¿yoria de las situaciones de comunicación.semuevmy habl¿n un ambiente particul¿r. color... En la mayodd de los c¡sos.Ds ¡qui que..ParacadablaDco.. en general y en ig¡oramos las diferenciassutilesde at¡activo fisico entre los extremos de b€llezay fe¡ldad. R.. las doc€palabrasque sepone cio.sexyr a un cantantepopular en el escerarioo en la televisión.o y nuestra ap¡riencia? Las respuestas¡ estas preÉuntasconstituyet el nudo del resto del capitulo... a¡tes del estudio. Los hombres guapos no pafecen obtener mejores putrtajesen los tests qüe !¡idc¡ la felicidad.. Mediante este test s€ puede reunir una cieria información ac€rcade uno mi$no que se puedecompara¡ con la i¡formación de oÍos que han respondidoal mismo test..son sometid¿s al juicio de rexpertosr para catifica¡las como (bellas. complaciente ¡elajado calmo reticente confiado ¿uts¡oso eÉrgico tenso animado ¿utoconscrente impetuoso competidor o trabajo. .rs cadeespacioen blanco con una pa_ htstruccíote. y 2.....LA COMUNICACIOÑ NO VER¡A! I5O t5I LOS EFECTOSDÉ LA APAR¡ENCTAFISICA Y LA ROPA modios más feücls que l¡s p¡rejas atractivas. Puedeser que en la lista inmediatamente pal¡rbraque se adapt¿a ustedexaclamente' la no encuentre pero tiene que escoge¡las palab¡as que mejor p¡¡rezcan adecuafsea su modo de ser. 1.

unapersona hortrde bros anchos.El1fabájo d€ Sheldonha sido objeto de una grár cantidadde criticas cientificas. doñinante. ha sido la base de muchos estudios que ilvestiSaban l¿ misúa cuestiór genera]"y a p€sar de los g¡aves€¡foresde la ñetodologiá de Sheldo¡r. El trabajo de Sheldonayud¿a expücer estesisteÍra.d€s investigacióne insde f lI /t\ r .il a) t¡s . a seha desa¡rolladou¡ sistemapa¡¿ cl¡sifica¡ el tipo co¡po¡¿l cob. El (som¿tiftor dc u¡ individuo se rspresert¡rco¡ treg núme¡os:el pnme¡o se refi€re ¿l grado de erdomorfia. relajado. mll8clll@s. afable.ndomo.. Los demás consideran bie¡.reLas caracte¡isticas fisicas de un¿ peño¡a se evalúan en u¡a escala de I a 7.LA COMUNICACTONNO }'ERBAL 152 LOS EFECTOS DE LA APARIENCIA FISICA Y y. ansioso S€ administró estetest a numerosos individuos que porticipaban€n estudiosrelativos a l¡ relació¡ entre cierta pe¡sonsliy dad y calacterísticas temperament¿les cie¡tostipos o co¡figuracior¡escorpo¡ales.li.. Sir¡ emb¡rgo..que se muest¡a¡ en la Figu¡a 5. rcdondd. y ura persoía muy flaca pod'ia ser l/U1. en l¡ qu€ el 7 ¡eprese¡t¡ la mayor corr€spondencia uno de los t¡es tipos corporalesexcon t¡eños. diploñático.adética..1.l8adG.fos: 0hñ. 8ordos b) lrs msmorfos: bbustos.activo d) confiado.f¡io. muchosde los estudios posteriores-{ue utilizaror pla.. frágiles 'il I ll . me más generoso optimieta sersible audaz afectuoso bucno res€rvado impruderite csüto domha¡te indifere¡te dependierte 6. cáüdo c) ¡ese¡vado. irdife¡ente f) emprendedor. d... 2/7/l y AbtahamLi¡cobt l/5/6.. bueno e) dep€ndiente.seria l/7/1. Se dice que Jackie Gleason€ra e¡aclamen¡e 6/4/1. €l segundo al g¡ado de mesomorfiay el tercero al de ectomo¡fia...e el supuestode que todos teneños dlgura ca¡acte¡isticadc cada uno de los tres tipos.tomo..fos: bla¡dos. 5. terso b) arrebatado... De las tres palsbrasde cad¡ una de las lireas siguientes. subrayela que más exactañente describacómo es usted: a) intolerarte.Estos €studiosB€rcfierea geneialnente a l¿ semej¿nza lisica d€ u¡t¿ pcrsona con t¡Gsv¡ricdades ext¡emas d€l fisico huru¿no. Coño casi nadie 6e sdecuscx¿ctamcrite cútosext¡cmo¡. Uua persona muy gordapodríaser7/l/l. atlaico3 fl f c) I¡s €.. Muhst¡mad A.sociable.

":t"co|^:u: se 0a en el Cuadro 5. al tesr que hemosvisto poco antes.::_!l :l*. resultados Los mostrafon que: l) €l endomorfo evaluado fue comomásgordo.¿"".Y:. más masculino.más joven. ecromorfo cuyalista 11.de peor apariencia.y más segurode si mismo:el ectomorfo evaluado fue como más delgado..¡ de que es predomlnantemente mesomoafo tendencia indofor con al m¡smo. at ILST ". fisicamente menosfueñe. más madu¡o en la conducta.másviejo.-allr utrttzaron test ^^.. enérgico.más ambicioso.11. per\onalidad permhe realizar cierlaspredicc¡ones-sobre ta ba(ede probabi¡idades. 2) el mesamorfo evaluado fue como más fuerte.usred oe ta de mesolór¡¡o tresdela deeclomorfo. más alto. de más audaz. Tampocose puede conclui. i I I Dt AU.2omostraron cientoveinte de Se a sujetos y adultos dibujos siluetas endomorfos. conscientesmásmeticulosos los chi que y más .Si.. más ven.Srsuponemos grancorrelación ha una con las.podemos argumentar t€ndránmuchoque ver con el modoen qr¡euno es percibido los demás por la formaen por y queellosreaccionan uno. ele sea de de La vada corfespondencia ciertosrasgos temp€¡amento y entre de cierta configuración fisicatambiénpuedeser resultado las de experiencias la vida. y más obstinado con tendencia ser a y una persona dificil.)Este test y Ia investieación cuerpo. li:. puede pero haber ircepciones los en ¿" yl'ie.-l:l.. det sumaret numero adjetivos se ha ele¿¡do cada de que de unade endomorfo.d. más pesimista más callada.il.sd. más tensoy nervioso.'zr y Por ejemplo.'. más anticuado. jo..menosmasculino. autocon de del ceptoy de una multitudde variables diferentes..es:(¿Quétiene quever todo estocon la comunicación humana?r respuesta L¿ que es sirnple: se puedesostener existen si estereotipos fisicoy temperamentales claramente definidos gene¡almente aceptaque dos. dependiente los demás másconfiado y más de en los otros. no dependiente se guro de si mismo. elige adjelivos Ia categoria seis de endomorfo. doce . más conversador.Cortes y (.i..ri LA COMUN¡CAC¡ON I'ERBAL NO 154 155 LOS EFECTOS DE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA úumentos demedición rnásprecisos_ confirmado han muchas oe sus pflmitivasconclusiones.2.más suspicaz. punlaje y su tenpe ¡amental de se¡6/12/3. este paramedir temperamento el y encon. másbajo(pese quelas siluetas a erande la mismaaltura). inteligente inteligente. mejornaturaleza y más de y másagradable. casos irdiüduales. los muchachos las chicasectomoÍfas los ¿ se juzgó ansiosos.'uy.(Este autor es 5/11/5. sobre base esre tá áe rrabalo espe. ca¡acte¡ísticas corporales hemos su-poner ust. de de ectomodos y mesomorfos s€ les pidió que los evaluaran sobrela basede veinticuatro escalas adjetivos de bipola¡es.de estetrabajo queel cuerpo causa los rasgos temperamento.asicomotambién los rasgos ante con que de personalidad los otros esperan uno mismo.l ral gracias ¡asrespuestás hayan "ánñ. bondadoso simpático.de factoresambientales.la pregunta obvia. puntaje te. Diversos inque formessugi€¡en la relación entreconfiguración corporaly temperamento tambiénsirvepara los niños más jovencitos.u¿" r" :l1T-"^.1.::?i"dencia_ alraenrre patabras..Wellsy de descubrieron Siegel algunos datosque abonanen favor de la existencia talesestereotipos. Los investigadores escogieron delibera personas damente pues que ajenas la universidad supusieron a no estarian previos contaminadas informacióÍde estudios con quepudiera influir en susrespuestas. mejo¡ apariencia. mesomorfo. A estaaltura. paracalcutaiel TODESCRIPCION.b. más alto.etc. que s¿lta..a.t"" a que J. g_T^:" muy remperamenro y Jli^:. talescomoindole¡tegordo-flaco.

y muchas otras ciales casi at€altosqu€ parecian propiaindividuos por experiencia mienhasque otras p€$onasoe nab¡umadores¡.las muje¡esde empresade talla tener la venlajade no adquiriresasresonancias baja pueden dntimidadoras) que pueden acompañ¡¡¡ a la! de una talla mayor.'NICACION NO VERBAL 156 157 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FIS¡CA Y LA ROPA co¡porales." .En efecto. En ciertasáreas.laotra.l5 antes ¿Percibirán receptoque de alturaen p€rsonas sepiensa diferente de resdiférencias . Sólo al¡ededordel 1 por ciento de los pahones favorecierona los hombresbajos." Un autor sugiereque.€ste argumentosuponeuna uniformidad de la dntimidacióri.A menudolas re¡c cos con otfas configuraciones cionesantelos endomorfosu obesosson hostile6.83m.a las mujeresa.65m. sivo. de obtenerun empleoy aü¡ de ent¡ar en la universidad. La discriminación en también el estudio cort. en De¡so¡aloue en uno ba¡o se ¡uzga como (complejo de Napoleónr' en vent¿ja susposibil¡daaltasalguna lÁs . con frecuencia.88m ¡ 1. Sin emba¡go.Tiánen iersonas Ciertosdátospreliminares los demás? sobre desie oersuasión Se no. aparte del prejuicio capdque Es chosoque expfqueel estereotipo. mientrasque la oila consign¡ba un¿ talla de 1.. evidente la expe¡iencia y ciertosrasgosde personalidad de temenseia que asociamos corporales.Estas configuraciones per¿mento con determinadas expectativaspuedenser coffecta! o nor p€ro existen. et hombrebajo se ve comprobada entredoshompatrones qúienes pidióqueeliSieran se a de 140 de la bresrnéd¡ante sihple lecturade sus solicitudes empleo' iSuales.esto es. diversas en la caüdad que se ordenel por altura' La e8_ en la escuela oide a los niños iaturo se asociaa menudocon el poder.pero se sdüerte una in_ del ¡nversión juicio cuandola misña caracler¡süca teresante un hombre alto se considera(comp€titiva).un est€reotipopuede de experienci& ser más ex¿ctode lo que nos gustÍiá admitir.salvoque una coísl8_ era¡ exactamente Las solicitudes naba una tall¿ de 1. Los modelosrománticos de hombresson en general altos.de ñodo qu€ podamosma_ nejadas con mayor eficacia. es mujeres.bres que no llegaron a la tall¿ arbitr¡riamente requ€rida de con pa.Bfl la socle_ fluir en las reacciones po¡ dad íorteamericanaparecehaber una preferencia los hom_ se bres altos.dejamosde consideralotra expücaciónigualmente partlcular pu€deser plausible. que se percibeta¡to en varonescomo en que.ltas las sueleconúde_ En rar (desgarbadas. la notable co¡ de talla. desde 1900 pa¡ece haber gar¡ado el siemp¡el¿s elecciones más alto de los dos candldatospresi de excepción JimmyCarter.se los suele discriminar cuando se treta de segurosde vida." de ¿ Durante tanto tiempo senos h¿ enseñado cfeer que lo8es ter€otiposson distorsionespe¡judicialesde la verdad que. En otras palabras.La atenc¡ón c€¡tra che v as¡crecerás se por razones' de bajoo de alto cuando. realidad. de adopciónde niños.la obesid¿dse ve como u¡ estigma torpez¿moral.?4 tomaronfotografiss indican oueen el casodel hombre. 1.83m.93m g¡aduados Pittsburgh de Los cobr. es mo¡edo y bien parecido. pococonsis' tente.Tene mos que reconocerestose¡tereotlposcornoestímulospotencia de les de respuertas comuriicación.serequierea poücíasy bomberosque tenga¡ al menos l. supuesto enel mejo¡de los casos.los comoel tamañó recordar Todo el mundopuede variables. se usáron como estimulode varios Sruposde estudiantes' Lás medidasde actitud indicaron que no hubo diferenciaestasignificativaentre el hablante(alto' y el (bajo' Es disticamente que con más Drobable la ¿hurainleractúe otrosfactorestales fa rasgos generaldel cuerpo. golp€an hoy la cabeza la esperanza que los tes ayuden¡ logrsLr centimetros les Lue bs chichones asi: se f. lo que quieredecir qu€ puedehaber alguna razón.laredondez.dequepareciera de nalidad quepareóiera grabada tono p€$ua_ d€ más una conversación tas imáge¡es. rradoramente se Otro investigado¡ no la ñisma estatura tienenestacualidad.han! A los n¡ñosmás baj¡tos los estimula 'beb€lu lese y serás sanoy fuene¡.LA COMT. Otra dimensiónde l¿ conhguracióncorporal que puedeines interpersonalee la estatura. Una investigaciónen la Utti versidadde Pittsburg¡ mostró que los hombrcsmás bajos sue_ de en len verseDostergados oponunidades empleoy salorios' cuyatalla erade 1. pero desdeángulosdistintos' una con la fi_ del mismo hombre alto Esbajo.75m de denciales.er óticias s. ¡Y hasta hay calos en que ho..on salariosinicialesil 12.la de que un estereotipo el resultadode un deca[tamientoproducido tras largos sig]os social. Sin embargo. En Estados Unidos.son una parte de la argamasade la comunicacióninterp€rsonal.?3 m de talla. el la altüradesde puntode vistadel receptor dedicóa observar los o que del comunicante emisor.4 pot ciento más altos que los de aoueloscuva t¿lls er¿i¡ferior i 1. El amantemasculiío ideal no es bajo.

Aqueüos no se veDtan .e con es¡an¡s. consecuencia lo cud eJla varia_ de cronenlos grados salisfacción cuerpo de de¡ propio. pero ahora eljuicio no esnegativosino indiscripositivo. lo que pensamos de nosotros mismos. ¡ector. que so En lo mos.normat.'!3 A menudoestosabusosproducian en los negro8r¡rla autoi sólo magendeprimente. y vids de un negroen queexperimentó dramática incómoda e la recordatorio: Éstadoi Unidos. cada oportu¡idad se En lo presentó comoun¿p€rsona diferen¡. nos. puescuanto más alto es el estatusque si a un" persona.€studiante. auroimagen el sistemá es básicoa partir _La del cual sedesarrolla florece y toda nueslra conducra cbmu_ de n.!ó L.nos serviráncomo suficiente Cuaddo se ha elimi¡ado todo diálogo y toda idea. El esloganrlo nE gro es he¡mosory I¿ elecciónde Miss Amé¡ic¿ Ncg¡a son doÉ de los muchosintentosde aftontar esteproblemade identid&d.lor cuerpo. deliberadoaunqueinconsciede. rarvezta prrmera seconslituye nuesua que en mást¡€mainfan_ c¡4.Si apenascab€duds de que los negros estár en desventaja inmediat¿en la comunicacióncon perprejuiciosraciales. pane lo y rmpofanteclenuestra autoimagen nuestra es imagen corporal. Todo el tema del color de la piel seha complicadopor el hecho de consid€rara todos los indiüduos d€ piel oscura como neque sinoun pocomore' gros.por nuesÍa herencia y ütera¡ia oral.os Investlgadores sexuaüdad sobre observaron frecuentemente e¡ varones. Era la úr¡ica razón por lo qu€ yo est¿bg alli.cación manifiesta. Se presenró indiüduo solte. pefo cuandosus pechos eran más grandes que el tamañomedio. "o¡ire. ser. en un paota¡o.reTambién informa acerca del adoctriramierto. resultados esre Los de estudio parecensugenrque hay cierta distorsiónde la pe¡c€pción de I¿ altura. Algunos explican este fenómenocomo minadamente prcvocada por sentimiertosde culp¿ muy una sobrerreacción los blancos. doctor.Fue la única cualidádpor la que se mejuzgó. Brody info¡úa acercade casostrágicos de jóvenesleg¡os con gran ans¡edad complejo culpaquetenianorigene¡ su dey de seo de se¡ blancos.y esafue razón suliciede para que señe negárar los derechosy libertades sitr los cuales la vida pierde significado y se conüe¡te en apenasalgo mú|6que una supervivenciaanimal." tafllo mayor es la estatura que se le calcula. se les pidió que calcular¿nla altu¡a de la oer_ y sonaqueseleshabiap¡esentado. puedentener qu€ enfrentarsecon problemas¡uplementa. No es necesa_ rro pasar¡€vistaa los abusos coñetidosconrrsros nesrosen EstadosUnidos con el me¡o pretexto del color de la piel. Esta no es más que u¡a efiensiónde l6s expenencia!acumul¿das que han acabadopor cons[rur¡ nues_ lra comprens¡ón nosotros de mismos.Jourardy Secord descubrieron los varones senlian que se massatisfechos suscuerpos de ct¡¡¡ndo eran algomásgrandes oe ¡o.en los últimos añosseha desaÍosonascon llado otro interesa¡tefeúómenoque puedeteier efectosinversos. se¡tado iob¡e un banil.que las m¿dresde €stos niños hacian acercadel estatusdcl colo¡.por eJemplo. es posible que le difundidor entre .o¿ de un cr¡co g¡upos similaresde estudiantes.paoble¡nas emocionales eran consecu€ncia que del Oesajuste entreel tar¡año del sexoy el supuesto ideal masculirio perpetuado. colorde la piel ha del el srdoel esümutro corporalmáspoderoso la determina¿ión en de las respuestas interpe$onales€n nuestr¿cultura. Las palabas de un bla¡co que cañbió de piSmertscióndeÍnic8.y que las mujeresse sentianmás salisfechas cuando tentan€l cuerpo más flequeñode lo normol.cuyas consecuenci¡¡s sirven para coG lirma¡ la profecie autocumplimentadadc los explotadores.ios de crisis de identidad.cated¡ático. de¡nás. A medida que nos desarollamos aprendemos ideal cultu¡al de la apariencia el qu€el cuerpo deberia tener. Sin embargo. Hastaaqui hemosanali¿ado p€rcepc¡ones los nuesüas de . Habie p¿sadoun dia enterosin comidarri aguapor la úrica razón de qüe te nia l¿ piel neg¡a.negros¡. €l color de la piel se erigecomo único criterio. Tenia la piel oscu¡a. En ñuchos asp€ctos.o creemos organiza quedec¡mos hacemos.Otra dimensiónigualmenteiÍrportante de la comunics_ clon nErpersonal €s nuestraautoiñag€n.LA COMUN¡CACIONNO VERDA! 158 I59 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA estatus? Una vezmás-sólose pueden extraer conclusiones pro. como. La p€rsonanegr¿siguesiendojuzgada únicsñente por el color de la piel. r¿sumen. Asi lo pruebami experiencia. Luegosedijb a rosestuotantes necesitabán que datosnuméricos parasu lección de estadistica.particularmenteduranlela adolescencia-lt Co. visionales estelrabajo. Busquéalguna respuestay tro la hallé.

pero sabemosque otros animalesobtienenuna i¡formación enormea Dartir del olfato. La cultur¿ modema ha hecho que la gentese lienta 4veigonzada del olor del cuerpo. Mientras los olores sexuales son tabú.l ll¡mado olo¡ n¡tural parecete¡er ur¿ importa¡cia bajisima a altufas de nuestro desar¡ollo cultural. Ni los más impolutos hábitos sanitários ni los comerciarites con mente clo¡ofrlizada puedensup. Los olores humanos ananan primordial merte a t¡avésde las glándulasdel sudor. nuestms percepciones olfativas degener¿n la irritación €n quimica producidapor jabones y antisépticos. una ironía que los norde Es y leamericanos Ias norleamecanas gasten anualmente cientos de miles(si no millones)de dólaresen spla/s yjabones desodora¡tes. pero el mensajepude ser muy inconscientemente fuerte. Sin embargo. Ponerserojo de repenteindica vergüenza.eequeestarepresiónolfativa refleja una orieritaciónantisensualista los norteamericanos. Gracias a los forzadost¿búesde hbene. ocüre con expresiones mmo (tan ¡ojo como un tomate. presencia un enemigo. Olor corporal Aunque la üsta y el oido son los órganos de Ios sentidosmás importantesen las situaciones soci¿lesde¡tro de las sociedades occidentales. Dcspuésdc todo. También se basanen el color del cue¡pou¡a gran caritidad de los juicior qr¡efo¡mulamos sobrelos demás. C¡ca¡ enfermedades tales co. o (blanco como la lecher.ya no puedeolfatear y olcr hnarnente se ba vuelto t¿bú.los no¡teamedcanos cu€ntancon su setrtido no del olfato para señales interp€rsonales.LA COMUNICACION NO V€RDAL 160 16I I. saliva.r¡ o Nuestrss reaccionesa los olores puedenser conscientes proces¿das. m€nosque el olor del a sudor.abajadora de Frsdos Unidos. enjuagues boca.OSEFECTOS LA APARIENCIAFIS¡CAY LA ROPA DE mayo¡ia de los negrospi€nseque esteefectono estámuy difun dido d siquiera hoy.u. civeto. Los olores ambiental€sson sólo üna fuente de sens¿ ciones olfativas. mundo le enseñ¿ Para él l¿ madre es ¡¡¡ amo¡ y ra primer olorr.o la halitosis nada más que para que la gentese 6i€ntainfe¡ior.La palidez puede indicarqueunape¡sona está enferma mient¡as una personasa¡a tie¡e la piel tostada.Hay quienc. de de Iocionespa¡a después afeitarsey otlos olores artificiales.eaccionario. Una vez potque el oler mayor. la de marcas rerritoriales. aliento algúnotro olor seainsóüramenie el o fuerte. si bien el pronto a renurci¿r ¿ susplac€res nalales. timpo quedesiga a unapersons prejuicios al con rácistas y .opia histo¡ia. po¡ ejem plo. el hombre toma prestadosestos de olo¡es de l¿s flores y las plartas. El ¡eciénnacido viye p¡imero en un mundo de puros olores. que seutilizan para señalara una pe¡ sonairconlroladamente co¡érica a quieresdene¡ un aspecto o insólitamen[e blanco. Et de I Ei el original los ejemploscrtadosson (red-¡ak. biensabido Es que los p€rros son capacesde percibir el miedo. MriB de una niña s€ ha vuelto neüótic¿ debido a que habia eliminado por com_ pleto la func¡óny el placerdel sudor. y {lily wh¡te. modo que cada vez que ent¡o en una de de de ellas.3o En general. Los órganossexuales la pl¿rta y el animal -almizcle. por ejemp¡o. P¿la mi.le b¡i¡dan lo que ha eüminadode su propia üda. p€rfuñes. El comentario de Meerloo parcce ilsistir en u¡r¿ observaciónseñejaÍte: Hay u¡¿ buen¿e¡pfcación dc tod¡s mis nostalgiasolfativas.¡l r.imirla por completo.perrospa¡a distinguir ent¡e los olorcs de gemelosidé¡ticos llevó a que Daüs sugirieraque cada uno de nosotros tiene una (marca olfativa distintivar. hay u¡ olor muy nítido que s€ asociaa Ias escuel¡s secund¿rias. p€ro también los exqementos. el olfato 8e relaciona co¡ nuestros primeros contac'tosamorososdel mundo.Así. fT. la localizaciónde los miembrosde la mismaesDecie manada.el sentido del olfato también puedeirÍluir en las respuestas..la o y esúmu¡ac¡ón sexual los estsdos emocionalis. La aparentedifrcultad de los. el prime¡o de euosestá referido a los miembros blancosde la clas€..algo de la instintiva pasión por los olores quedaen el hombre. Es dificil úcont ar ejemplosen esp¿ñolque pos€an u¡a co¡rot¡ció¡ sifnilar.eseolor ¡rrastra toda una seriede ¡ecuerdos mi p. el odio o la amistaden los seres humanosy que son capaces segui¡les de las huellasa travésdel mero olor de la ¡opa. rosa. suavizadores aliento. p€ro no nos negaC3tas mos a complal u¡ producto comercialque nos dé ur olor p¡etcndidame¡te (n¡tural y Je¡rr. Multitud de industrias florecen ¿ causade la inducción de esaautoconcierciaa¡tificial. lágrimas la respiración y proporcionan la las . estudiocientilico del sistema El olfativo humano está en sus itricios.

advirtieron que a menudo se conve¡tian en objeto de abusossemejantes aquellos a de que eran objeto los individuos de piel negra. "L1s del el que sobre impacto cabeinformaciones anlec€den y 19?0' A p¿rtir de entonllo se refre¡ena las décáda"ae tgeo para con_ suplemmtarios informes ces.mclenudo.¡rSedice que los Nader's caüIo hrgo porqul ello puedeimpedirlescl acceso¡ las cmúes4¡ que €sti{n ¡tvestigatdo. Durante los ütimos años de la década de 1960.hippie') ya no se refieretan 6ó10 del y escñtores pamús¡cos y los reierenciados consumados (y a sado. seienta.sino de una p¡rte ütal de un complejosi¡tema d€ conducta.OS EFECTOSDE LA APARTENCIAFISICA Y LA ROPA fuertes d€ olores. que se Los vaaones dejabancrecerel cabellohssta las orejasy usabanflequillo y a veceslo dejabancae¡ halt¿ los hombros.indeseable6. el Delo del cuerpotambiéoadquiíó un signilicadoimporta¡te en li est¡uctü¡ación de las rcspuestas interpersonales.Pa¡alos ár¿b€s ololos res. El profesor dijo: 't¡s ester€otipos que arraigados Ia tan están firmemente la ao"rienii" de l" gente sentimieltos ¡el¡tlvos es coniunicació¡ efecaiva imPosible. abril de "tu* t¡matio¡al hizo coner un relato que contabeque un padreha_ bia disoaradoa mata¡ a su hijo en una discqsiónacercadel cabeito targo y la . En efecto. si bien en dete¡minadas condicionescso misíro se uülizará @rrro modo de llam¡¡ l¿ atención."t -oue toler¡bail cabello largo y que la jl¡ventuda la que se no aludíaen esta campañapublicitaria no ratistaciala! normases' ü¡ui¿ur p".actitud negativahacis la sociedad¡'El rotulo e de 1o¡si-a¡i"(.go dc trab¡jo: de oportunidsdes ú"¡f".estehábito es ¿lgo más que una cuestiónde diferentes modales. No todas las cultu¡as ¡on ta¡ reticente¡acercsde los olores en la interacción huñatra cotidian¿.-é 'El p¡oporcional a la! "ui"""¡¿" un hombre is i¡versamelte ¿a "-"*U" que pude e¡contra¡" En otr¡s p'laoeonun¡¿"¿".Los nort€¡¡¡ne¡icanos. Probablementeaparezcanreaccionesigualmelte indesea- . Sin emba¡go.Hubo muchos casosde discriminaciónde hombrescon cabellola¡go en hotoles.qu€ en nuestra cultura ¡riade c¿si sieDpreun háüto negativo o insultante ¿ un encueotro intlfperso¡al.No e! se trata sólo de urro de los mecanismos establecirniento de de distancia."i".. Tal como ya dijimos.trabajos y ertablecimientoscome¡ciales. meros Posibiüdades . Los árabesechan su aliento sobre la gente cuando hablan. La man¡a I¡r1970'la U¡it€d Press en ier fat"l. a Éjo"¡tb. pues negarleel aliento equivale¿ ¡vergonsi¡o deseable.hoy e5tambiénun rótulo paradesignar losJovenes üe¡os).'-uchos ¡nilitares asi lo crei'n' El Ejército' árüna¡io ¿e esr¡ publicidad' decl'ró más tard€ ..msrse de Stanford que declaró qüe los jóvenes de ¿ i"'uri""tti¿"¿ en en la¡goque se g¡aduaran la umvetsidad l97l procabello lar. escuelas. á*t" no R¡ider scguralneote us¡n cmpleo¡. otro lado. cogió suspropios cabellosy los de otros treinta hombres. La prevencióncon que sueleco¡sidera¡s€al acto de tira¡¡e pedos puedellevar a la rápida fi¡¡lización de un contacto i¡te¡persc nal."ceria "onfi." ¿. foa'u¡o.L¡s ¡l cabello son tan fuertes como cualquier ot¡ot Bsta obs€rvaen la perso¡ladel agentede emple9 áó¡ pa.Ot¡a fueritede olo¡ es la ma¡iDul¡ción de flatos intestinales. Oler a un amigono sólo es borito. ¡-o. el color de la piel ha sido una señal exfemadamenteinfluyente en muchos encue¡üos humatrosen la sociedadtrort€americanade6desu iricio. como observa H¡ll: El olfato ocupa un sitio pre€minente la üd¡ á¡abe."' El pelo del cueryo.para menciona¡sólo unos pocos casos.el problema cabellot qle habia alcanzadoen los años se_ mucho.metió todo el cab€lloen una almohaday la enüó ¿l entonces ücepr€- basádosen ridente Agnew. comunican_ ¿utomáticámentevergüenza al tr¿tar de ser correctos. zarse..y .I ¡tiJ"r ¿" t 971. ¿" t de "¡njo se¿ei cabelo.fueron recibidoscon cartelesque de_ Ja"i*sienu"nl¿o" a ta Repúblicade Chins' Por favor' ni cabein larSopue-de contrael cabello Ito la¡so ni ua¡ba'.he reunidosufioentes y ha martenido' coo del de vencerme que. los buenosolores son placenterosy lm modo de coñpenetarse mutuamente.el Ejércitode Estados Unidoslanzóun¡ pr€ocupa el esloS¡n camoaña publicita¡i¡ que utilizab¡ 'Nos cortss el cabellot' y p¡rece que que más'cómoDiensss cómo te Jlo r" ¿"¡í¿ u qu. la im'po¡ta¡cia 8enta. educadoscomo por lo están para no echar el aliento a la cara de los demás.U¡ profesor que se interes¡5 por la confibución del cabello largo al abismo generacional.LA COMUNICACION NO VERBAL 167 I. visitantesde Taiwan' a comicn r.¿t la¡eó ¡IÁ. '-.

.El pelode oÍo pareceimportante enjücios de atr¿ctivo. o no mostró. comopecas. Sin embargo. tegaüv¿s estas a modalidades extremas dJuso dcl cabeciones ut¿ cuestióninte¡esatte. ti mi6mo. . liareso comDañeros.en si mismoy po. Fre€dmancontinúa diciendo que en genemlla gentese aproxima¡á má6 a los homb¡essin b¿¡ba..2 (vé¡sepág.el 22 % describióla personalidad de barbudoscomo irdep€ndiente. dice Fre€dman.Al.l¿s gun&s picrns! y el labio sups¡ior." En 1969preguntó ur grupodeestudianies a bre sobrela barba. 167). Joyas.dominante. junto corila ropay otrosartefactos. En 1974. más femeninaen relación cotl el.I-os muchos jos relacionados el olfato han de haberatribuidouna gra¡ con nuest¡as a comunicativa la na¡iz.liberal.sin ret(4uesr.refinadosy ñadurol lo que explica€l 55 r)6 de los adjetivosque utilizaron. de y trabajasi rnismo. Hssta las reüstas que desúibetr l¿s ñguras hum¡na! en colodcl nias nudistasson tan conocidaspor tales alteracion€€ pclo Dubia¡o que hoy muchasde ellas publicit¡r sus reüstas como .De los va¡ones.¡p€¡oestan melerudo!. pe¡o si€ntenqu€ ¡ingrin otro !€lo del cue¡t|oes ¿tractivo y eli. el olor y el corporal reacciones la configuración a facto¡es implicados. La falta de cejas d€ la Mona Lisa es u!¡a pruebad€ que hubo una époc¡ en quc que er¡ desc¿bla una mujer s€ depilar¿las crj¿s en ¿rasde l¡ bellez..Si estosdescubrimientos es de los limites del cañpus un¡vers¡tario una cuestiónque quedapend¡ente. Dotencialidad y el color.fmpió. de ocho hombres Se pe¡illa.LA COMUNICACION NO YERBAL t64 t65 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA bles si alguien se lue¡a al extremo contrario y se afeitara inte gra¡rente el críneo tal como hace u¡ gn¡po anti-cab€llodeno min¿do Skinhe¿ds(cabeza6rapadss). Lo importantees€l hechode que el cab€llo.¿Cuáles que veinte caracteristicas se En la listaquesigue €ncuertran se puedenasociarcon uno o más de estostipos de ¡opa. todo Io cual puede quehan realizado trabaindividuos tuacióndada.' Por ütiño. Bntrevistasposteiiorescon mu_ sexual'le jeres sugirieron que una barba realza el magnetismo y ella se siente hac€ parecer más masculino ante una muje¡. se mujereseurope¿s dejan crecerel pelo de las axilas. en llegara sermuy impo¡tante una si_ llez¿. cuerpo. Se dice que los indioe Ch¿cobo de la s€lvadel Amaronas s€ odornan y limpian el cab€llo cuidadosament€. mientras que los hombres barbudo! informan que se m€nostenso! con homb¡esexhaños sin barba que con Sienten ot¡o hombrede barba. maduro. no conformista fuera s¿'extienden dor se lo juzgaba.valiente. se formó una Me¡ of Arnerica(Hombres orga¡ización llañada Bald-Headed de América) para qcultiva¡ un sentidode orgullo y eliCalvos minar la vanidad ligada a la perdidadel cabello. algunas interesantes ser h¡potesis soqué ¡abarba. dcetera. eué razones muevet a ciertosf¡iembros de nuestrs cultura a Droduci¡feac. el 20 % como e¡y los hombres troveñida. seguro de tarto más másculino. si bien dista mucho de ofrece un tratado_decisivo.Cuanto más pelo tenia el hombre.y¿ de repugna¡eia.el pclo del pubisde susmodelos."' moso quejuzgaron a los hombresen tró estasfotos a I 28 estudiantes vffias etdpasdel proceso.solob¡gote estaban inleg¡amette af€itados.pero ca€fuera d€ nüestrointerés llo es pri¡cipal aquí. Durarite añosl^ E\'rsta Pldyboy.p€nsabanen un ma- rido idealiz¿do cuando describisn a los hombres barbudos @ño masculirios. comocosm¿ticos. por mira¡ netfticame¡te las cejasd€pilándol¿s co¡npleto. p€lodel cuerpoparecen los principales ser lenti¡las. menino.Me gustá. La mayori¿ tanto de hornbrescomo de muieres usaba a sin que describró los hombrcs ba¡bacon adjetivos aludian Ia a jüventud. con relacionadas el ot¡asseñales hatadomuchas No hemos y lasllamadas de bemarcas acné lunares. Com_ pletelos espacios piersaque se aplicana tiposespecificos que famicon sus de ropay compare impresiones las desusamigos. El cuerpo: ropas )t otros artefactos en los Examinemos tiposde ropaquesemuestran la Figur¡ son las primerasimpresiones? 5. Ninguno de los homkes del grupo sentian barba. el trsbajo de F¡eedma¡. prlrrcip¿lt¿rmino pa¡a muchoshombrescn lo relativo al desnudo fede r€fefencia . Ls mayoria de l¡s mujer€c¡rortcameric¡na¡ y curopeashan ¿prendidoa afeitarsercgularñe¡tc ell vcfo de la8 pie¡nas y las axil¡s y a quita¡sc el dc la cer¿ coú oer¿ o ¡l8r¡n ot¡o producto dcpilador. Las mujercs. En otro estudio se tomaron foto¡¡rafias que solo usaban completa¡nente barbudos. buenaapariencia.despiertasenümie¡tosya de aprccio. como Io ilustra el comertalio .

E¡t¡ cas. 2. Dayor.Después admitirque el vestidode la niña satisfacía de los requisitosde color. Co¡du@ D @ch.Trn. informabaque e¡ la lglesi¡luterana traje el que usaban clérigos el púlpitoera responsable deslos en del crermrenlo slgunos de fieles. Er¡ profsjor.de la c€remonia de fin de cumo. Es g@. Eruvo @1r! l¡ gud¡ d. había sido envi&dade vuelta a su casa. afirmarla autoridad ayudara ganarmásjuicios o en los tribunales. @r rus p¡d6. en eslecapitulo. de Arizona. art¡cu¡operiodistico un basadom una noticiade ¡a Assoc¡ared Press. comienzos los añossetenta.do. LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y T. 6ñu¡id¡d ñe6 o d. 17.1 ¡rLftno.Es int l¡8dtc. d.hippics. & @ne¡v&lor t0. lE. 20. d. 15. Associated A de la Pressinformaba que una ¡iña de octavocursode Clifton. Es ni. muchos ¡úisor.porlivo. V¡ctnm. fabricantes ven_ y dedo¡es rop¿ pretenden dngenieros guardarropao.lñ6r. las ¡mpres¡ones de particulares secomuni_ que can ¿ [raves la ropa. & d. ejemplo. 3. o¡idtldo. 1¡ inr. (pastelr. 6.¡o!o. Es úr pcao¡.!6dimtc. H¡ tuñ¡do múihu¡ü.ñbrc d. ¡ñiror . ¿Haencontrado usted algunas similitudes entresus¡espues_ tas y las de s¡¡scompañeros? ¿lguÍadiferencia impor_ ¿Hubo lanlr enlresusrespuestas las de las pefsonas marco. Tio. T¡i. 13.llo lúso.A ROPA - - 5. 16. de ser de que construyen aspecto el externo la gentea fin de incremeniar de las ventas. el responsable la junta local de . 14.m8¡e. _ _ _ _ _ - ¡L E acr¡vopol¡ücmdrq 12. u. Muchossasues. E. V¡v. E! rcligiorc. el Acerca de este tema abundanlas pruebas por anecdólicas. he.peroantes de necesilamos responder uDa pregLrnla básica más aún:. 7.rs! . clb.LA COMUNICACION VERAAL NO VARONBS t2 3 4 1 MUJE¡ES 234 l. 9. h. porque no llevaba el tipo de vestido adecuado.¿Realmente comunica vesüdo?.de y con relerencras ma¡cadame¡tedistintos?Má! ad€lante trataremor.

sujetos indicaban. que triunfe'. pidióa los cuatrohombres obde que Se luvieron evaluaciones más altas que (empeoraran vesti su mentá. en el momentode marcha¡se. nuestros de se clusivamente sobrela basede la ropa. proporcionar información adiciosobre hombro. servia mesa. en social a Ia p€monaobservada.Hoult no encontró prueba quela ropa hubiera ninguna de tenidoi¡fluencia el cambio evaluaciones. Una grancorrelación entreIa proximidad y socialdelos evalu¿dorcs y los modelos las evaluaciones sociales llevóa Hoult a realizar otro estudioutilizandomodelos completamente que extraños. que reglas ampliaaceptaestatus rol. pero no es p¡obableque los asociemos de con carnbiosbásicosen los valores. bajo Esteprime¡ experimento demuestra una de las condiciones las cuálesla vestimentapuedeno codstituir un factor de gran influencia en la percepcióninterp€rsonalde los ot¡os.. luacioqes independientes acercade la ropa mostraron que los (mejoraro (€mpeoramiento. puede Cualquiera habertenidola experi€ncia. A los demás ¡espidióquernantuvieran se constante vestimenta.hay otros factores que pueden modificar las respuestas la vestimenta.Los cambiosen la ropa de un ñiembro de la familia o de un amigo muy cerca¡o pu€deindlcar un cambio momentárieo humor. el etc. Aunque el habajo de Hoult cont¡ibuye a demostrarque la ropa tiene valor comunic¿tivo. que los sultainter€sante calcular efectos podriateneren la vesTal l¡menta lendenc¡a unise. un restauen rante. cuando en de aun eva.ismo. esto es. altoafirmación.LA COMUNICACION NO VERAAL 168 169 LOS EFECTOSDE LA APAR¡ENCIA FISICA I LA &OPA de la escuela dijo. por fueronevaluados 254 estudiantes dos facultades. (con €l que másme gustaria (la sali¡unao dos vecesr. la Dos s€manas después.la ropaparecia a Por cons- titui¡ un factor signihcativo que afectabaa los juicios que los estudiantes hacian de estos ext¡años. grupaly cxhibición identificacióri de tonegación. Con tal variedad funciones. tanto.del f¡ecaso del primer experimento se puede extrae¡ también una importante conclusió¡. niñadesafiaba La a la autoridadD. vez ocrrrramás a mela al y se nudo queel cliente un gran almacén equivoque le pida de (vestido chaqu€ta corbata). vestimentas másbajopuntuaron coloc¡ron que las se en modelos cuyas cabezas habianobtenidolas punt¡raciones másakas. y Algunas con ayudaa otro cliente .mmo la o¡ientación a psicológico-social el marco de refe¡enciadel observador. SobreestabaseHoult realizó experimentos.la en de la vestim€nta relacióncon las presentaciones en previas. r¡al acercadel usuarioy €vocardiferentes y la entrevestimenta comunicaParacomprender relación qle f¡miliarizarnos las diversas con funciones ción deberiamos protección(tanto puedecumplir: decoración. cuando volvieron obtene¡se a evaluacio nes. pero el modo er que la ula '-€s decir.puede rcacciones. fin dedetermidar y A si juicios acerca los demás formanalgunavezex.. tienenuna aquellaen que el obse¡vadory la personaobservada cierta familiaridad. corbataqueuna pe¡sona Por para llevar puede reflej¿Lr ffefinamiento. iba a de mientras que Ia que fue objetode la evaluación más baia iba asoc¡ada la É¡d¡da de categoria.mientras que a los cuatroque obtuvieron puntualas ciones másbajasse lespidióque(mejorararsu vestimentaD. es necesario medirqué produce cambiode tipo de vestimerta efectos el mientras todo permanece lo demás constante. con el rudo firme o flojo.a me¡os que los cambiosde vestimentase vuelAdemás la proximidad de van p€rrnane¡tes dichoindividuo. sahr no qu¡én que. mejorpersonalidadrrel másprobay bledelegado la claseo. de Despu¿sde obtener €valuaciones la ropa y de la cabeza los de de modelos. verdad.r7Puesto hay algunas o de y colores moción socialen cuantoa la cor¡binación ciertos de puede la delo6 vestimenta. au fisicacomo psicológica). cuarettay seis estudiantes evaluaron a treceestudiantes varones parecido de marcode referencia en (más probable cuestiones ta¡escomo(el de mejor aparie¡ciar. E i¡chsive podriamosrecordarqu€ cualquiei item de vestimentadado es portador de varios signiñca' la escoge dos difere¡tes.Houltencontró la vestimenta obtuvomás que que alta evaluación asociada un aumento categoria.casisiempre.. ropa también de la desempeñar funque del ción de informaral observador acerca conocimiento el de reusuariotienede esasreglas.de percibir únicamenteel uniforme del camare¡oo la camareray más tatde.ró Primero. o (estatus elevsdor. razonable esa Es suponer nuestra percepción los demásestáinlluidaen parte po¡ l¡ de vestim€nta en partepor otrosfactores.así y como la tarea porticular o la situaciónespecificaen que la observacióntiene lugar.q¡¡eel vestidotenia flores y que (no podiamos tenera cadauno a su manera. ocultamiento.lasactitudeso los rásgosde p€rsonalidad. (el más inteligente.. ejemplo. no obstante. la vestimenta atracción sexual.

Las hombrespidieron a los p€ato¡es que leva¡taran un equipaje.que se cojan octavillas. 6eenconró ün ne¡o potcncial entre vestiment¡ y conceptode si mismo.En cicrtos juicios-de persoralidad es probable que la ropa no dcsempcñ. Asi.isEslosautore¡obse¡varon los pea. en 6u t¡¡bsjo con Diñas de quince y dieciséisaños. abogados la Los satrn muy bien que la manera de vestir de sus clientespuedetener gra. pantalonesblancos. por ejemplo.rexo. sino también el modo en que afecte la conducta ¡osotros.etc.os juicios de personalidadprob¿blcmentc seande p€ndie¡tesde los rasgosque sejuzgar. €l sosténde mujer seusa en cierto sentidopara ocultar.de lechero(uniform€. I¡ certezade talesjuicios varía con¡idcrsblemerte. especialmente se trata de un uniforñe de algriLn si tipo. ñás altos. -vestido tivamente más alto cuandoel infractororiginalestaba para reprcsentara una pefsoná de estatus elevado. listalendriaquevariarcon lasexi_ Esa gencias lasdistintas de situaciones particulares también el y co¡ tiempo.tales como edad.Esludios adicion¿les €stetipo mostraronque una va¡iedadde solicitude des(cambio.).{ En otro e¡pcriñento. ls y las frcrsonalidad. resultan más fáci¡menteatendidassi se está vestido de modo adaptadoa la situacióno si se lleva una roDaoue seconsidere mrresponde un¿persona que a d.bellezar. Gibbins. Algunos la que de los eventu¿les atributos frersonales la ropa puedecomünicar son la edsd. e¡contró una rcl¿ción dcfuid¿ quc más les gustabany l¿s evaluaciorcs entre las vestiment¿s del yo ideal. una a fin de disipar los prejuicios contra las personassolte¡as. Bickman. devolución unamoneda l¿ de olvidada una cabinateen lefónica. Hemos analizado ya el efecto de la autoimagenen la condl¡cta comunicativa. más . papel algüno. Amplidndo la misñá idea.LA COMUNICACION NO }ERBAL I?O I7I LOS EFPCTOSDE L. en ¡elación con las caraclerisüca5 se ha¡l de evalua¡. efecto losjuiciosde unjuez y/o unjurado. Seriaimposiblehac€runa lista de las cosasque la ropa cornunica invariablemente. el sexo.el estatussocioeconómico. identificaciór cori ur la grupo esp€cifico. Los obse$¡doras pueden l¡jar6e más cn l¿ rop¿ p¿ra juzgar rcsp€ctode cosascomo y la efic¡cis o la ag¡esividad.i¡dicacionesdetalladasde calles. que Si se pertenecral mismo grupo o s€ tlerc caacteristicss ¡er¡ejantes a las de la p€rsona obs€rvada. logra¡on puntaje¡ má6 b¿jos cn promedio que los que logaaronlos que usabatrropas(acept4bles). nacronalidad ertatus socio€conómico tie¡en más alto indice de ¿cieatoque l¿s cualidadermár abstractas.. Esteütimo grupo resulto ser medosconilictivo y más participativo etr ecti- .valoresy p€rsonalidad. Otro factor qu€ influye er la ex¡ctitud de tales juicios es la señejanzaentre el obse¡vsdo¡y lá personaobservsda. pero en otro sentido puedecumplir también una función de atracción sexual. con¡idercños ahora ¡os posibles€fector de Ia rop¡ eú quie¡ la usa-Alguros ¡utores cr€€n que la vestimentacontribuyc a sadsfec€runs imagenp€rsonalde un yo idcsl. 83 por cientode las personas las que se lespidió el a que pusieran moneda el parquímetro una en y accedieroh lo hi_ cieroninclusodespués la persona que vestida uniformede de guardia habiaabandonado escena.el de En uniforme guardiafue objetode la mayorcomplacencia.tt"rus eü""áo.le nacionalidad.tales como actitudas.que pusieran una moneda €n u¡t parquimetro para algunaotra persona! que se pusieran o del otro lado de una señal paradade autobús.Hastaseha aconen sejado algunos a que acusados sepusieran falsaalianza.L¿ ropo tambiéndetermha nu€strasexpectetivasde la conducta sobrc €l usuario. actitudes. el humot. hizo que cuaüo homb. sin revólve¡).la exactitud del jücio ac€rca de dichas cangte sticas pued€ aumentaf.Los chicosdc escuelasecundariaque habia¡ logr¿doeuntajes de rendimiento." La vestimenta los hombres de v¿rió e i¡cluyó ropasde paisano(chaquetay corbata deportivas). Blake y Mouton mucstra no sólo el modo en que la ropa desem¡rcña una función particular.Un interesaÍteestudiorealizadopor ltfkoÍitz. pero lo m¿siúpo¡tante era que el riúme¡ode i¡ftácciones fue sirnifica.l.n las c¿ractcristicas rosdel t¡o para juzga¡ ¿cercade la amabilidado la timide¿. cadacaso.los intereses los vdlores.el estatusprofesioral u ofici4l. de En realidad.adultos lascal¡es Brooklyny leshicie¡an en de variospedidos.y los y items Írás concretos.botellasde leche)y de gua¡dia (uniforme.A APÁRIENCIA F¡STCAY LA ROPA ropaspuedenservir para más de una función. distintivo. de que tones inlringian las inst¡uccionesde los semáforosmás a menudo cuando otr¡ p€rsonalas üolaba a¡rtesque ellos.Si la industria Ia modapudiera de conseguir confeccio- nar esalista tendria que gasta¡ mucho menosen la publicidad pensadapara flersu¿dir a las muje¡esde que uÍ cos¡néticoo vestidoparticular comunicaefectiva¡nente . pero que vestianropás que susled¡es consideraban dnaceptablesD.es detuvieran a l5S.la relación con el otro sexo. For ejemplo.

€n rel¿cióncor las carae¡e¡isticas se hán de evaluar. devolución una ñonedao¡vidada unacabinatela de en lefonica. el estatussocioecodóinico. Brckman.Algünos la dc los eventuales afibutos pe$onalesque la ropa pu€decornünicar son la edsd.Hastaseha a. acerca de dichas ca¡agterísticas y¡ el efecto de la ¡utoiírágen en la conHemos analizado ducta comunicativa.estido para representar una persona estatuselevado. B¡ake por y Mouton muestra_ sólo e¡ modo en que la ropa desempeña no una tunc¡onp¿fticular.log¡a¡on purtajes más bajos eri promcdio que los que ¡ograrcnlos que usabánropas@ceptablesr.seericontroun texo potcndel cial ent¡e vestimentay conc€ptode si mismo. Algunos autores creen que la vestimenta contribuye e satlsfaccr uús imagenpersonalde un yo ides. el sosténde muje¡ se usa en cierto sentidopara o"ulta¡.el de de En un¡forme guard¡a objetode la mayorcomplacencia. botellas leche) de guard¡a de y (uniforme. que una a nn oe o. Lo6 obsew¿dores pue' de para juzga¡ respcctode co6as@mo den frjarse más en la ropa y la eficaciao Ia a8¡esivided. tales coúo actitudes. abogados la Los saben muy bienque la rnanera vestirde sus clientes de pueoe lenergran electo losjuiciosde unjuez y/o unjurado. Esteúltimo g¡upo resultó ser me¡os conllictivo y más perticipativo e¡ acti- . La certez¿de talesjuicios varia considerablcmente.srparlos prejuicios contra las personas solteras. el huñor.de lecheró luniforme. la pcrsonalidad.la relación con el otro se¡o. 5enaimposible haceruna listade las cosas que la rop! co_ munica inváriablemente.que pusieran una ñoneda en un parqurmetro para algunaotra persona.LA COMUNICACION NO VERBAL t70 I7I LOS EFECTOS LA APAR¡ENC¡A DE FTSÍCA LA ROPA Y ropaspuedenservir para más de una fu¡ción. la nacionalidad. pantalones blancos. listatendria Esa quevanarcon lasexi_ genc¡as ¡asd¡sr¡ntas de siruaciones paniculares tarnbién el y con nempo. encontró u¡a relación defnida que más les gust¡bsn y las ev¿luaciones entr€ l¿s vestimentás yo ideal. fue En -de realjdad. interesante Un e$udiorealizado l¡l]owirz. que se pusieran o del otro ¡adode una senal parada autobús. acusados se pusieran falsaalianza.33 Estosautoresobse¡varonque los peá_ tones inf¡ingian las instruccioriesde los semáforos'más a'me_ n¡roo cuanctootra personalas violaba antesque ellos.. már en las ca!¡cteristicas del rospaÍ¿ juzgar ac€rc¡ d€ la amabilid¿do la timidez. cspecialmente se trata de un uniforme de algún si y tipo. s¡notambién modoen que afectala e¡ conductadlelos otros. ejemplo. cadacaso.Los juicios de p€rso¡alidad probablemente seandep€ndientes los ¡¡sgos que sc juzgan. pero que vertian ropas que suspadr€¡ conside¡sbat dnac€pt¿bles.on_ en seJado atgunos a. los ítemsmás conc¡etos.'0En otro expe¡imento. En ciertos tro juicios de personalidad€s probable que la ropa ro des€mpcñc papel alguno.sexo. por hizo que cuatrohombres detuüe¡rin á r)J ¿outtos ¡ascalles Brooklyny leshicieran en de variospedi_ ctos.la exactitud del jücio puede aumentr¡r. actitudes.l. en su trabajo con niñas de quince y diecisüs años.los intereses los valores. el sexo.el estatusprofesional u ofici¡I. drstrntlvo. p€rte¡eceal mismo grupo o se tierc caracteristicassem€Si se j¡ntes a las dc la persona obseryada. y c¡eron¡nclLrso después Ia perso¡avesrida unifoimede que de guardra habiaabandonado escena.). Los chicosde escuelasecundariaque habíatrlogrado euntajes de rendimiedot más altos.Gibbhs. secojánoclaüll¿s. coNideremos ahora los posiblesefectosde la rcpa en quien la usa. revó¡ver).la idertific¿ción con ur grupo específico. Otro f¿ctor que influye er la exactitud de ta.vslores y personalidad.s¡ ta Induslna la modapudiera de conseguif confeccio_ n¡¡ esalista tend¡ia que gastar mucho ¡Íenos en la publicidad pcnsadapara persuadí á l¿s muje¡esde que un cosméticoo vcrtido particula¡ comunicaefectiv¡¡nente (bellezar.tales corno edad.resultan másfácilmente atendidas se estávessi tido de modo adaptadoa la situacióno si selleva una ropa qu€ seconsidere coffesponde unapersona estatus que a de elevado. a de Estudios adicionales esteripo mostraron una variedad soücitude que de oes(cambto. pero lo mas ¡mportanteera que el núme¡ode infraccionesfue significa_ tivamente más ¿lto cuandoel infractororiginalestaba. Asi por ejemplo.nacionalidady estatus socioeconómico tienen más alto indic€ de acierto que las cualidadesmás ¡bst¡actar. Ampliando 10 misma ideá.hombres s¡n t¡s pidie¡ona los peatones que tevantara¡ un equipaje. p"ró ot¡o sentido puedecumplir también un¿ función de at¡acción "n sexual."'La vestimenta los hombres de varió e incluyóropásde paisano(chaquetay corbata deportivas). etc.les juicios es la s€mejrL¡:za entre el observado¡y la person¡ obserque vada.rl83 por cientode las personas ¡asque selespidió a que pusier¿n moneda el parquimetro un¿ €n accedieron lb hi. que ¡ndicaciones delalladas de calles. La ropa y las t¿r¡bién determinanuesf¡rs expectativssde l¿ corducta sobrc el usuario.

(simpático¡. 5) Comodídaden la vestime¿t¿. de acerca una per' comunicada princ¡pal informaoón de fuente sona pa¡ticular. las eeneraúzaciones sepueden y factores más' gafas algunos d€l nalidad lápiz labial. dnteligente¡ y (c¡ntrolador. esto es.Un anillo que se usa en un dedo concreto. extrovertido controlado.sabemosque la aparienci¿y la vestiñenta so¡ parte de loJ estimulosno verbalestotales que influyen en son y que interpersonales. A todo esto lo hemo6llamedo ¿/t¿/acroJ. Ct¡alqüer análisisde la ropa debe tener e¡ considerfición estosartefactos. sin complicacionesy soci¿lmente conscie¡rte. y denso¡. Resurnen en y exaclode la apanencia la vestimenla el sisEI oaDel verbalnos es aún desconono tema tot. rsuspicazr. (socialmente conformidadi (mor¿lr. en cienascondiciones las risouestas El respuestas atractivo principales tales de los deierminantes fisico puedeejercer influencia en el hecho de ser visto o no.. (complaciente ante la áutoridsdD.3) Decoracióneú la vesttnenta.(sociabler. es d€ci¡.(convencionalD. p¿radejartodo de bienlos estudios estelipo hac€nun esfuerzo o cualquieroro facconstanteexc€ptolas gafaso el lápiz labial que hacerse l¡mitana l¿ totor. cionadoscon estefactor i¡cluyen (consciente.os cosméticosy otros artefactosinteractúan verbalesy corporales. ¡assos i Los de personalidad relacionados estefacrorincluyen: con oconvlncional. (conscienter. joyas. con indicacionesde probl€ñss de adaptación.énfásisen valoreseconómicos.Los rasgosde p€rsonalidadrela.tatua jes. (sumiso¡. etc. una conducta restuv¡eron lápiz labial... intelectualr.es posibleque uno se de sie¡ta menos eficaz si los zapatos le hacen d¿ño.(tradicionalr.LA COMUNICACION NO VEREAL t12 113 DE LOSEFECTOS LA APARIENCIAFISICA Y LA ROPA üdades escolares. en y pocointeresadas el otro sexo Si rnásconscientes sadoras. rsociabler rsuy miso.5ob¡eestosanefactos ¡nvestigacjón escasa' universitariosconsi ton encont¡ó €n 1944. Si tenian usaban poco convermás plácidasque preocupadas' rnásbien arívolas. (€ficienter. conscienteD.inseguror. 4) Coúformidadeñ la yestíme¿ta. cco¡sciettó. que es un sentimientoco¡nún en los adolesc€ntes tratan de comque prenderse si misftos.Un tr¿je nuevopuedepromover sentimientos alegri¿y felicidad.(de p€nsamiento estereotipador.ciertor r¿sgosde pe$or¡alivestirnenta dad. tanto. 2) Econoñía en la yestrnen¿.toda personase adoma con una cantidad de objetos y cosméticos.se las juzgaba lápiz labial o no.que los estudiantes y deraron como más inteligentes laboriosasa las pe6onas que veintisiete añosmás ta¡de. Otro estudio que utilizó las categoriasde opinión de Aiken encontró que el estatusmaterial y el aumentode l¿ edad cont i buian en gr¿n medida a l¿ orientación hacia la economia.sonlodasellascosas con estrecha un miembrodel otro oue sie¡ificanuna relación Thom es la sexo. Argyle y McHeffy. (socialmentecooper¿tivor. (alertar. Los rasgosde pe¡sonalidad relacionados con este facto¡ incluyen cesponsable¡. el usar un traje dnadecuado. puedenconverti¡seen la tas conáicioriesaún no esp€cificadas. Aparte de la vestimenta.4t sólo üeron observaionel mismo efectocuandolos ev¿luadores que usabal gafasar Mc Keachie a durante quincesegundos los de con ent¡evistas diez minutos en las que el entre_ exoerimentó üna rnujer'q Las mujeviitador era un varón y la entrevistada de perotariaron respecto si similar. * ¡¡t". a Aiken quiso determina¡ si I¿ selecciónde ciertos tipos de guardab¿nrelación con. . la ropa puedeestimula¡o des¿lenPor tar ciertaspautasde comunicación. e¡ecisoD.(valores y y estétims minirdzadosr.. das ¿ este facto¡ incluyen una gran cantidad de variablesde (restringidor.sociales religiososo. es decir. Los rasgosde pe¡sonalidadrelacionados con este factor incluyen (autocontrolado}. (sociable). ñásca¡as. usabangafas.rrigurosor y erespetuoso la ante autoridadr. puedep¡omover Ia autoconciencia.el tipo de con otras vestll. variablesp€rsonales Las asocia. Sin embargo. sin complicaciones socialment€ y consciente.@e¡sistentcr.'5p€ro en ciermentasy rasgos"faciales. (no {estereotipador." Preparóun test de opinión pá¡a probar cinco factoles en una poblaciónfemenina l) InteÉs en la yestimer¡f¿.tales como insigni¿s. qu" se usa de un modo deterñinado y u¡ ¿nillo de del hombrecoigado cuellode una mujer. Duedetener su impo¡tancia en hacer de glguien una persona a o oersuasius capai de rnanipular los demásia mmudo es un y de de en iactorimponanie la selección compañeros salidas de que se decla¡einocenteo culmat¡imonio y puededeterminar .l de la comunicación cido.puestambiénellos son estimuloscomuni- cativos potenciales.

¿qué rasgosactúan como fuentesp¡imordiálesde i¡forúació¡ m determinadas condiciones? ¿Hay algunavalidezp¿ra los diversosestereotipos asociados con la aparicnciafirica y la ve¡tiñenta? ¿Quéefecto tie¡e en l¿ conduct¿de comuicació¡ interpersonalla autoimagenrespectode la aparienciay I¿ vestim€nta p¡opias? Notas l.. ¡97ó.mic Pncq 1974.raYút.8. N¡rr. y W¡l¡t r.puede ser_un factor¡mportante contdbuya dete#i_ que a na¡ como tos demas juzgan nuestrap€rson¿lidad. 1939.Opi¡ioa Ch¡ng.Estosrasgos pueden especficos ejerceruna profundain_ fluencla ta autotfnagen por taíto en las Dautas comuni_ en y de cacióncon los demás. popuranoad.9-15.. t973. Puedetene¡ un efectoincluso en que un prisio_ nero disminuya la conducta antisocial responsable .7?. MtchisanSpeech tounat.'¡t pttchotogt. Sr¡ctoñ?r¡¡y.Thc Efrcctof phys¡calAppcar¡¡c. Hay indicaciones que los maestros sojoha de no cenjuiciosposilivos sobre atractivo los p€queños.I. Hanan Rqhtt.rcdvc-Chitdrcn Rccdv!?\ Cor.Scr of Rcc¿ivd¡¡rd Pbysicai Attr¿cdvcñ.e. e¡cabello lasro_ y pas.1965.phwic¡i Attr¡ctiv.tús¡. p¿tss. 1976. pi'gc.:. 'nental E. Th.kychotopt Todot. A. Acad. y en ocasiones hastala felicidad..rc€ivd l¡itial Crcjiüliry.n€ssupo¡ OpinionAgr. Íc8s upor P.: .Aúarc. 8..pittis.pát¿.LA COMUMCACION NO VERSAL Ú4 175 I¡S EFECTOSDE LA APAR¡ENCIA FISTCAY f.Por ejemplo.. exfo. person¡s por las con tas que se ¡¿sve acompañad¿s.por ejemplo. sexualidad. É¡sc Kults. pi.: rls JurticcR€allyBli¡d? . conta_ de mos con cierta inform¿ción ac-erca las respuestas de este¡eoti_ padas rasgos a especificos como. de Además.páEr.bs&r.ó01ó06.R. que el de sino tratan a los no atractivos con comunicacioneJ más escasas o ñenos positivas. o¡roslactores hay que atemperan estos descubri¡nien_ tos generales..hermosos¡. c¡|EcrtoLr (c9mp.Th€ EficctsofE¡Dcrrilc s¡d Physicaf Aü¿ctiv. a! ÉpLio¡'-Weslem Speech. Bab€t. on lh€ Judtmcnrof cuiL Int rpcnoml Ar¡¡¡don ¡¡d Scve¡ity Rccomm€ndcd of Punilhmc¡rin ! Simul¡t d Ju¡y T¡!tr.2l'B254. ptú'$.lmc¡t aíd Lüine.:.1969.. 4. Afortunadarnentepara algunosy desdichadam€nte para otros..4147i Bqrch€i4 E.t2.Una g¡an pa¡te del público norteamericano si_ gue pensandoen el hombre o la muj€r idealesen té¡minos de atractivo fisico. E t Manísse and Fontity. vd.4246a1|/:n'Fin. Millr.El trabajofuturo en estecampotend¡á que plantearse siguientes las preguntas: quéco¡diciones la ¿Et apafiencia fisica y la ves[imenra ma¡canuna diferenc¡a el en acontecimiento tot¿l de I¡ comu¡icación? ¿Cuál es el impacto relativo de la aparienciafisica y le vestime¡lta cuandose cómbi_ nan co^n otras señales verbales no v¿¡bates? y ¿Hay algúnrasgo especifico la apariencia de fisicaqueactúe siempre comofuenie prim¿riade informaciónp¡¡rael receplor?S¡ ello no ocurre.r. co¡orde la piel. p¡i_ de sión. . 3. ambiente que se las el en otra6conduct¡rs comunicativas llevana caboy/o el Juzga.t?. l¡3 afículosqucrclumcr¡ ¡lgunordc cstos studio.38. con¡iño¡ com_ prcndc¡' Alsozi¡c..). t0.ss on Tc¡chcrExp.. K.ntat Sü.A ROPA pable a un reo.r¡o¡o&/ 'I'odat.Mi¡imizins úc BfE. t9. 9G 98. Nucv. Innucncc Utig¡¡t phylic¡l Att¡¡ctiof vcncss Juridicd Judgncnrs.icalA'ttr¡ctivÉ M. _ Ademásde la import¿riciadel at¡activo l¡rico gen€ralen la influencia que se éjercen e¡ las rcspuestas los ót¡os...crsofphyric¡l AttnclivF R. No todos los niños son .tcrúin¡rt' of Initid Crcdibitirypcr. N.Enca¡..What TcachcnP. 5.nco. ¡. configuración la det e¡ Eener€t cuerpo.46.|f-Erpcri.. ejemplo.: . R. fecl of thc Un¡nncdv.l.véal€ tambi¿n Soléndcr. J. W¡dg€ry.rB€auryC 1 B.ocs!. y Arcrso¡LE. Clicnt o¡ thc Jury: A Srudyof ¡Irc ld. sonales. y Walsr. l9?4. J7. t3.csúün€n dc ér! biblior¡¡fi¡.8./or¡¡r¿l { püsonalty ¡nd and SoctalPsychologl. a].l¡tio¡. quc momento la vida en que s€ l¿sevalúa. on tot/nnl oI AppttcdSüiat ptrctalos la prcnsd. H.4.. 1974. 158-215.R. of E&¿¿¿tion. todos los hallazgos positivos dc atractivo se basanen probabilidades. c. Tmbién Widgc¡y. a l¡s de _ .Thc Etrcctof phy.:. talesjui cros com¡enzan muy pronto en Ia üda.lsof Souroc I). y-Nias. . en cerlezas.¡orra¡ of Expe R. 1974. págs.. s J. 103:y CülTord. rBe¡uty andthc B. as¡ Funclionofthc Comnunicabr's Ati¡acrivcncss D*irc ro Inftü. Horsi. E.dcc Rcf. muchos de los estudiossobreel atractivo han usado fotog¡afias ¡ntes que sereshumanos üvos e i¡te¡actuattes. y W¡lrtcr..r¡criod of Phys¡c¡l Appc¡rüe wirh tu¡€r¡io¡s ¡nd S. .24..Hav ñuno chasrazones por las cuales ciertasp€¡sonas a¡¡activisno no ser¡¡n evaluadas desfavorablemente. 7. S. R. E. y F¡loültr¡. N. pigs. y Solcnd.e¡olor. M.1976. pÁLg& 73. 1.searcht t Pe6onaitr. Mccr¡r/-Hiü.tunicatíonQuaaeú. Prj.i Nacc¡ri. 45-54.5. Pe¿ .Pese quesonabrum¿do¡as p¡uebas quee¡atr¿ctivo fisicoes una cualidad muy deseable las situaciones en interD€¡. B. y Kc¡sl€r. Setolos.t l" bAoü|. York.D. B. y W. 20l-2r4 y Efraq M.N. lrtz.r. . Bcar.Th¿ Ef¡. B€ruchcid.sr.J. . ó. 2.

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J.arieti.I l?5. fomuló prcguntr! sobrÉls desc¡ipcioncses c.id. L. y Kmtct. tró que las mujcr$ otorg¡ban meros imponancia at atractivo fisico que tos hoñbres.grini.: rPhysiqu€ ¡nd S€tf Description ofTcmWtlment .28. w.ImDor ¡¡nce of Phys¡c¡JAnractivo.v¡ York. 19. W¡lst€r E. 1958. J. 29-38. NewE.Gffdcn City. r29. y S. págr. Nueva York. cor rambié..ieq. Brisli¡r. HarFr & Rov..t¡c'. Éss. J. F. 1969. 1969.€s y C¡rnpbcl. 29. 19ó6. y. Pe¡l. (. \¡/. A.d. 1968. M.roí. 24. H. Cf.páSs.encon. C.24..r9. Edeard Amotd. p^as. Lo¡rd. pár6.ou¡s. H. 23 de sctiembr€ d€ 1972. A..rso tEI ManageñctuWe. Pswholos Todar. Sh.P¿'¿?¡ü¿land CosnltlwAsp¿c.ts. Journol ú Consuktñg Psrchologl. Ha¡p€r & Row.b¿i¡es en reali¿ados cor¡puhdora.nal of Soctal 97-tO2.y Cofntn.Totuy. C¡h¡ñrn.1962.: . 1968. 33. F. Tat..Th€ Srisñz onoh. 1977 lO. A.nt Jounal of Cotntunlcation.t Blo.r Aroson. ahte.. 23.St¡t$ F¡cton in P. 10.1963. 16.. K. Jolnat of pe^on. Psyclalogt Today.168-169. . 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. hablá-moümiento sincronia J.staa unos 1.üs de moümientos :#-. e¡ Johnson. Ekmany FrieserllevaÍona caboun estudio sobre embl€mas utilizados Estados en Unidos.i. su estudio el esfuerzo es más ampliode que disponemos el momento redactaÍ trabajo... no puedo ya quietoisiSuemei es u ti"""r p."to.".." .'. un" per.J" a simultáneamente que ¿" movimiento seproducen iu" ouut". por (una unaconducta pafe delcuerpo' q..agitar el puño para expresarcólera.-se En al d¡cursohablado. T) "t*to: mujer figura hermosa sinclasifio d.ñetas:estate t-"i"i.i.. un de "". Efronreg¡stró gloiariodeem del En un por blem¿s usados i¡migrantes itáliarosy judios.i"li¿i.ti " ot'u pare delcuerpo) o :iili. -ntar'. ¿si tañbién pu€denestudiarse los moümientos del cueapodentro de una gaúa de contextos pa¡a determinarsu se¡tido habitual.iia del v conducta habl¿ la la iiJi'" l"i*.".¿nicos dehabla'cuerpo '. reguladoresy adaptadores.frotarse manos las bajar los pulgares señalde d€saprobacion.e centrin especificamente los ilustraiuu.levantarla rnanopara llamar la aten ción. Estecapitulo llama la ¡tención sobre los significadosque la gentepuedeatribuir a diver sosg€stosy movimientoscorporales.srarácoordinado el cambio ot¡a cón "¡. y cuardo sedejaun lugar. de ondea¡ mano la paraindicarfrio...lt emblemas? estos "*' Jtío¿.r estalista.Uio. emblemas.eres quiere deEsto "áiá. el capitulo en qu" ..el análisiscompleto para el capítulo8. I lustradores! otros ñoüñíentos cofqorales ligados con el habla ligados íntitnamente no son Losilustraalores actos verbales pasórer.J". "*.i"¿ '*eii*t"t 4) R€spuestas: denomegustal ñanera: de no . "".algunas las semejanzas En de en t¡e el uso d€ emblemas uÍa y otÉ culturafueron:inclinarla en cabezaen señald€ acuerdo.'"""* los ¡o g""..:á. ¡ot" es?2) Nuestro ioii á" ¿qu¿ podidosertan tonto?3) t i.. básico conside¡a d. ii"*n Estainvestisac¡ón .-tr""" loi't"neo frio: ¿cómohe o un eslnsutlos:¡fastidialel: diablo contigol:es uri tonto ial no estov ¡cucrdoi lipiá"ii.. de p&ra l. significados Prime¡o exa$inamos algunas de las categorias conductales mencionadas el c¿pitulo1.14p.."". iii"útl"oii""ipal pt¡a estudiardetenidam€nte de tentativas .]"". en ilustradores.¿ "i"'i..i"" acuerdo i¡. los embargo' hallazcotpot"lts sin i"r li-o"ti* t"ttt.iil-r" u"i" ¡*""aonalmenle iJ. de estetipo de conductase posterga Emblemas Los emblemas los actosno vetbales trenen tra son oue una ducción verbalespecifica por conocida Ia mátoriadelos m¡em brosde un grupode comunicación.t"r..... de dan normales mueslras humanos q"a 1. esdecir.t hecho quelosSestos se iiu."i.tto.pueden rurgir riuevos para los mismosmovimientos.r-.'..bostezar comoexpresión abuftiñiento.plicac¡ónes el estudio losilustraii. i."-r. ""¡0"".n .:.i ¡"ur.otó!i"o "tgun" .'.ona: socolectrvo "¡r'fi.lrs emble €n de este (con mascorrcctamente decodificados €l significado codifi del cador)por todaslas personas interrogadas fueronlos siguien- a siéntate mi interpersonales: u tes: l) Instrucciones órdenes te un momenloi oirte:espera' lado:cállarelvenaqui.t no producen de irnptiu.sta ¡nvestigaciónha separado 8esverl¡ parailustrar conduea "iro. aplaudirpara aprobar.:ñ..Aunque la¡ expresionesfaciales también forman parte de esta taxonomi¿. slÑ""ii. y luego se comparanlas utilizacioresindiüduales con estaspaut¿sde uso común.la i.Existe-un de mánifestar i.... a saber...*lnu áe'ácuer¿o] lo s¿:6i: ninguna 6) algoapesta' Aparienrabia' tengo i.a Estosautores prc no tend€n haberide¡tificado una listacompleta emblemas de estapero dounidenses.. e¡tadoñ6ico:tengocaio".t¡l como se er¡cuentran una variedad e¡ de contefos...l.." ..n¡i.l"" l.pítulo deeste á.r"i....pero insistiendoen que en y la rnedidaen que las situaciones las personascambien.." i" áiitenredelha'bla: son ligadas: inextricablemerte Li¿""iu ¿"1'rno"iti""toestán de constitutivas un fúsmo sl$ema' ---''Éi proyecta de de ¿" Con¿on losfilmes interacc¡ón enestaárea''condon "nelit¡..."..'? Saitzy Cer venkahabian desarrollado listade€mbl€mas una no¡teameric¡ nosy colombianos.LA COMUN¡CACION NO I?RBAL I8O POSTURA 18¡ LOS BFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CUERPOY LA sólo sigdificatrozo de piedra. e¡capitulo2 hemos En info¡madoace¡ca un estudio de sobre utilización los niños la oue hacen emblema.Asi como seestudiael seritidogeneral de las palabras.' ts4l.io"-"utáio" en secentrará un dec.

el lenquaie otro represmtá Eitróajo de Dinmanny suscol¡boradores las de coñprende¡ interrelaciones Duntode üsta en el objetivo 6e Est¡ investigació¡ corporales. y de esta fo¡ma pueden hicerse ¿mpl¡as declaraciones amorosas entr€hombre mu.iondon aseguró queestaclase sincronia de ocurriaa menudo entreva¡ónv hembra. h otra pef_ sona. (Ya er ovenies formade vocalizaciones y de cabezadas movimientos ñal. de probable. habla y moümientos que algunosñovimientos estantan estrechebasaen la idia de del de al ñenle liqados proceso codificación hablaque son úrmotricesdel proceso. codos.comopausas discuriodelhablante. a v€locidad en normal.e entr..c¿dáuno comenzab¡ inclinars€ a h¡cia el otro.enunciaciones¡ dichas.la precis¡ón ¡a articulación.sólo pare_ ce¡¡ haber una gran cantidadde cambiosde posición. reacciones los s¡ncronia ias oruebas de (talescoño (mhmm'. duracióndet s¡lencio.. veory otroscomentarios). Condon sug¡ere vcrsas. volumen la voz.? Las implic¿cionesde esta investigaciónsobre l. v Jer 8ln que medieuna so¡apalabraentreellos.Condon y Sande¡eflco!traron b€bésde doce horascuyos moümientos de cabeza. consicomunicaruna idea exgitante.tre el hable y el movimicntodel cuerpo pü€dellegar que l¡8 p€rsonasque sufren de di_ muy lejos. sincroni¿ r¡istente e. un cambio la postl¡tapuede tn anuncia¡un nuevotemao una dr¡eÍmc¡a opinión. formasy de ya cipadoy reafzado enel trab4iode base diversas mucho altes de que hega 8u apa¡iciór dructuras lingüisúcas formal.LA COMUNIC CION NO VERBAL TE2 It3 LOS EFBCTOSDEL MOVTMTANIODEL CUA¡PO Y lr'\ POSTURA A ñenudol¡ cabeza los ojos marcan y . estasincronia inleraccional puedes€r imitativao u¡a rmage¡especula¡ la conductsd€ otra persona.El trabajo de samierto telstivor a Dittmann nos proporcionaalgunosdatosesp€cificos y localizaciónde los moüñientos del cuerpo en la la duraciór corriente del habla. uno otro en rlna secuencia que.Du¡¿ntecl coñejo. ri¿mo la e¡ del orscurso. me¡re€sto sc muesÍa cot más evidenciaal coñie¡zo y al final de las i¡tervencio¡es. . por ejemplo. los r€ro cuandose. entreestas pero en fonémicas.La sircronia pu€de¡er incluso pre_ cu¡sora del aprendizajedel leoguaje. ro 8eob¡ervó h¿blasinconexat o a simples son descubtimientos conñrmados Si ritrnicaalSuna. En talescasosse puedeapreciar deradacomo muy importante. Otros cstudiosos han investigado sobrela te¡denciaa igualar 14duraciónd€ la intervenciónd.maco¡ nos. ¡ombre y unamujer_pairón Un y soüc¡t¡¡tede empl€o_estáns€ntados frente.vec€s A nuestra retoalimentación mostrada normal_ menleen_forma expresion€s de faciales movimientos ca_ o de oeza tambÉn apa¡eceráer añicu¡acionesespecificasdel discu¡so de otra6 personas. en de ambos levan_ raoanta ca¡€zay luegos€ echaban haciaal¡á¡ juntos cn susrespectivas sillas. del rítmic¿s al y pñs denden prodücirse final de unidades a nos dentrode cláusulas esto€s.alologias manife'faráDun¿ conducta'asincrónic¡' L¡ ¡lnc¡onia puedeal'udar a la ideútificaciónde la cualidadde r¡na Glación en curso. de o -segun ta analogía preferida Co¡don_ p¿recran de mano nctas moüdas por las mismas cuerda6. micntrasla ftlujerse mesaba cabellos. se detentan la mismafracción segundo. En algunos casos. Flo¡a Davis describiaasi su reacciónanteuno de los filmes de Condon: La terc€rasecuencia que Cordo¡ me ¡hostróera un ejem_ pto oe€norme s¡ncronía. principalment¡ las articulacion€s .t sonidosp€rcutido¡.caderasy piemss terdi¡r a corresponders€ el a fueronexpuestos CuandoIosbetÉs ritmo del hablahumana. I-odosuc€dia c¿side la mismama¡eraqueen ¡xSunas €taboradas dsnzas conejode cienospájaros.condo¡ sostiere que entrc dos nte¡actuantesexistesieñpre una sincronia¡Írálogi. Este autor aseguraque los movimigntos en tierden a integrarserápidamente una unidad codificadao seproporcioDa nuepausas habla. el de d€ ú k_ rencr¡ conversacional.y la6mi¡¡dasdel queh¡bla pueden de coin_ cro¡f con pausasgramaticales.determinandola capacidadde crcüchar. l8 afinidad o el g¡ado de coDociñientointcrpersonal futimo de la ot e pe¡sona.T¿mbién del rún determinad¡s d€ L.p¡sóel filmeen proyección lentaapa¡eció craramenle sincroni¿ los moümientos. estos Dsuta podria s¡gnilicarque un niño ha p¡rtipor otros investigadores. el mismo la de Eri robgrdma.Probable_ tuelmenier¡anifistaciones en de ejemplo6 ocasiones que uno rata de metle se recuefden o dificil de conceptualizer.as inleraccional. pies el hombre primero descruzaba piernas luegovol_ las y vra ¿ cruza¡tas. de las coneio¡es eritre el flujo de pen_ un¡ (sensación y el flujo de movimientoscorporales.deteniéndose la vez o¡| un mismo a roroSr¡ma. ge¡eral.

por ej€mplo. compañero trabajoen una oficina. advi¡tieron este o de Se en punto dos forr¡¡asde movimientode la cabeza. la soffisa y u¡a posiciónde volverse las Pueden hastaesemomento. Aproximación.una sonrisa un gesto llamada. amistoso. Estando de pie los participantestietren y estereotipadas ritu¿Iescar¿cteristrIugar las verbalizaciones como.Tar¡bié¡ parec¿existir una tender¡ciaa acompañar con movimientoslas palab¡as enfatizadasvocalmente.a satrcr.como tiendena hacercie¡taspero sonas.¡': naturaLa de con la rel¿ción de leza especifica los saludosvadará de acuerdo el entrelos comunicantes.(¡Hola. Los saludosque hemosobservadose iniciaban a menudocon un movimientovertical o lateral de la cabeza acompañadode una intensamirada. Entonceshatran a meros de cen su aparición la mirada mutua. e de 2."¿Quéhay?r. ejemplo.LA COMUNICACION NO VERBA¡ I84 DEL CUER¡O Y LA POSTURA DEL MOVIMIENTO t85 LOS EFECTOS cláusulas. Nuestro estudiode la conductade saludoha confirmadoalgunasde las observaciones Kendony Ferber. se final. la (ratificación a Es oficial. Lo más int€resantesegún Kendon y Ferber es que que no este movimiento tienelugaren el casode quela persona a saludano co¡tinúe aproximándose su coñpañero/a. de Estemovimiento sidoobse¡ ha comoun¿marca en vadopof los investigadores otIoscontextos de t¡ansicionesentre actividadeso cambiosde odentaciónpsicológica. se han observado diferentes continúan acercándose la conductas.la sacudida de cabez¿. Saludos! despedidds. Aproximación üeinta ceritimetrosuno de otro.Otras conductas de saludo relacionadasincluyen guiños y dest€llosde ceja (analizadosen el capitulo 2). El saludo realiza una función reguladora a través del señalamiento comienzode la interacción.etc. mntastocorrequie¡e Pepe!'. A 4.movimiento muy rápido de la misña hacia atrás y hacia adelant€. Saludopróximo.etc.Tañbién fueron mñulles con independencia grado de conocimiento. T¿nto la conducta diálogo pueden verbalcomola no verbalque se desarrolla el saludo en (subordinado/supervisor). la cabeza desconocida palmasde las manoshacia la otra persona. por Sin embargo. saludo Un con carga emocionalpuedereflejar bien el deseode comperie tracióncon la otra persona bienuna prolongada o ausencia de que contacto. orientación iniciación una aproximación. El saludo distancia. 6.bajar la cabeza.).Tal del las sonris¿s. marcarlas diferencias estatus d€ asi como el grado de intimidad(conocidos/aúantes).de quese ha iniciado uná secuencia saludoy de quiénes suspartide son cipantes. medidaque las partesque se saludan entre si. el reconocimiento puedenusarseun ondearde En mano.I-os r€guladoresdesempeñan también u¡ papel muy importante en el inicio y fin de las conversaciones. contribuyea estructurarel que se estableceráseguidamente.ro un de que Según Kendony Ferber. un vez la función de la son¡isa seala de establecer tono inicial positivo. Reguladores y I-os reguladoresson actos no verbalesque m¡rntienen regulan la naturalezaaltemantede hablantey oyenteentre dos o más interactuantes.se ha advertido una repug:nancia estamiÉda momento inmediatamenteprevio a la elaps de saludo en el próximo. éste deberáocufiil en eseprecNomomenlo. También se observóer¡ este momento una conducta y de acicalamiento la extensiónde uno o los dos brazosdelante del cuerpo. Ahora los participantes encueri_ 5. Si la situación poral (apretónde manos. bi€n. saludos se iniciana distancia los por estasseisetap¿s:" se ca¡acterizan l.Probablemente mi¡ada ayuda a señalarque los participantesno trenenningún obstáculopara la conversación. de cas de Ia ceremonia saludo. Visión. Aqui nos ocuparemospdncipalmentedel coñporta' miento no verbal. La inclinación cabeza.mantenerlaun momentoen esapostura y luego levanta¡l¿ lentamente.La mirada intensaseñalaque los canalesde comunicaciónestán abiertos y que existela obügaciónde co_ municarse. A me- . abrazos. una Coffmanpropuso (reglade atenuacióno esta que la ampulosidad un saludocon una percona esblece de e¡l p€cialpuede g¡adualmente medida que el contacto disminuir a con la persona cuestiónse hace continuado uÍ lapso en en por breve. ambientey la conductaverbal concomitante. 3. del El saludo conllevatambién una información acercade la r€la que ción entrc los dos comunicantes.

momentoanticipadode s€paración otros facel y tores.l. et anunciode que pronto terminaráel contactofisico y/o vocal inmediato.iorcsal acto de pone$e de pie. pu€s.Otrasveces las manos se ocuparán en gestosaparentemente higiénicocomo por ejemploent¡emeter dedosen el cab€llo.con un ñomento álgido en los quincesegundos diatamenteante. EI dec. poner las mánossobrelos muslospara apoyarseal incor_ porarse. advertimosque casi todas las variablesno verbalesque hemosestudiadotienden a incrementarsu frecu€nciaduranteel último mi¡uto de ininmeteracción. La boca puedesonreíro asumir unaforma oval. a menudoseempleanlas señales ve¡bales más di¡ectas.El intercañ' de biar c¡n fluidez los papeles hablantey oyentees.os ritualesde desp€dida sirvenfrecuentemente Da¡a resumirlo esencial discurso.Una vez más. en un de un @nlactofisi@. la vez que !e establece toDo a un positivo para el próximo.utilizamos movimiensea. incluyen el mirar el Otros gestosro verb¿lesde despedida reloj. El aDovono verbalpuede encontrarse una sonrisa. el suelo al incorpq¡arse.El acto táctil de los tocar puedeadoptarla forma de abrazos. y tos del cuerpo. como las palabras.¡.en realidad' de de de nlestro análisis la sincronia interacción. tal y como si se dijera: nuestraconversaciónha finalizado.las m¿nifest¿ciones verbales no específicas de estas funcionesvariarán segúnlas ¡elacionesentre los comunicant€s. nales. puedejustificar nuest¡a frustración cuando el compañerorfallar. La cabezada la incünaciónhacia adelante y cumplenvarias funcionesal mismo tiempo. esto cs. qu€ teneños que volve¡ a recornenzartdo el procesodc desp€dida. Asi. una extensión puesto que una enonne cantidad de señalesde altemalcia Y sori visuales.Normalmente.pero puedetratarse de un refuerzo más bien vacuo. pues.OS EFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CUERPO Y LA POSTURA nudo las manos se ma¡tienen activas en el Eoc€sode saludo. hablanteno scntiránecesidad Y uno acompaña de ampliarsus ¡ndicaciones.o golpear el escritorio o la pa¡ed con los nudillos o la palma de la mario. las despedidas tiendena exp¡esar una actiludde apoyomutuo.¡o cual mntribuyea eüminar cualquiernegatividadque pudierasurgi¡ de las señales termide nación del actual eDcuentao.ecimientode la intensidadde la úi¡ada v la colo_ cacióndel cu€rpopropiodesplazado haciala saüdañás cercana fueron las dos conduct¿sno verbalesmás f¡ecuentes en nuestro estudio y p¿r¡ecen señalar adecuadamente ause¡cia la inminente. los movi mientostienenmúlüplessignificadosy cumplenfuncionesmuy diferentes. Pero enÍe estosdos exteinteraambiarlos roles de habl¡rntey oyente' o mos. como un r€surnen. irciementada por lo menos. Io g€neral de¡ Por eslal'unción se realizave¡balñente..LA COMUNICACION NO VER¡¡IL 186 18? I.se comprendeque nos lleve ñás tiempo sincroni . como por ejemplo.rl de paimadas y div€rsosgestosemblemáticostales como el signode la p¡2. puestoque tambiénpuedeseñalarun deseode termina¡ la conversación.vocalizaciones conductasverbalesque deseñpeñanco¡ sorprendente eficacia esta alternancia.. ademanes. pero nuestra¡elación do. apretones manos.es necesario turnafse.Po¡ último.un moümiento cabeza la inclinación y de dei cuerfrohacia adelante.. de sussentimientos simpatiainclinándose también hay que inclinarsehacla adelantepara ponersede pie antes de marcha$e. el puño alzadoo el gestode levantarlos pulgares.pero un besode adióspuedecondensar suficientementelos plac€resde la ¡oche y ser calific¿do. Por último. rcunir y ordenar las pertenencias con sonidosflo ve¡bales.lo que tañbién señalaa la otra pe$ona que está uno a perso_ punto de abalanzarse. con moümientos. Me "Gricias nlegro de haber tenido la oportunidad de hablarte¡. apretón manos. cuandovuelve a llamamos medr¡msolo una cosa más.¿celerarel rito de la despedida pataleal levemente en los como palmearse muslosal levantarse. comienEI turno en las co úersacíones Las mnversaciones zan y en algún momentoterminan. Sin apenasser conscieltes.si no hay evidenciasde desa_ el cuerdoo falta de comprensión. tes de finaliza. La cab€zadarápida hacia el fin¿l sirvepara reforz4l al hablanteacercade lo de una conve¡sación que estádiciendo.besos golpesen mao nos y brazos.' Pues significa te ei consabido: "Oh. por esta¡ conmigo. diálogo anterior. En el anáüs¡s relacionado l¿ssituaciones con cotidianas dc despedida hemosllegadoa la conclusiónde quela rctórica de Ia desp€dida tiere tres funciones. sugiriendoasi que está lista para h¿blar.Puestoque t¡¡¡r importante pareceser el señalarel apoyo. la posición del cuerpo (de El pie/sentado). Esta actividad justo an_ diezpártes cuerpo del en. s¡ b¡ena veces haciala otra persona. p¡incidalfunciónregulaL¿ dora de la despedidaes s€ñalar el final de la inte¡acció.

petar a que la otra 'd.LA COMUNICACION NO VERBAL I88 DEL CI]¡RPO Y LA POSTURA r89 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENIO por zar los intercarnbiosen las conversaciones teléfono o por inlerfono..'i. de eficaciaen la alternanciade turnos puedeprovocar las (interrumpi¡ deñasiado)..ñ" "".taléscomo tirar de la ropa orallas levant¿Lr manossoliotandoun turno paraexpfesarse ñen¡e. fl .üas h¿blaban'm !¿nto desarro_ Otros 8rüpospu€den ban más cua¡do escuchaba¡.. La conducta de altemanciade papelesconstituyeuna mteresantecufiosidad en el comportamientohumano Formamos en sobrelos demásbasados la forma en que iuicios imDortantes que seprodr¡cenlosinseasignanlos tur¡os y en la fluidez con tercañbios.a I'i iil ¿. <') (> 4> G> -@ Q> D.spu& me i..ru.t6 embargo. entregar significa el del l. constituyeuna parte importante en la altemancia efectivade papeles. de de interac que observarse una cierta familiaridad cori las reglas ción tambié.1 muestra que v c¡n¿sicos aparecen .€ ¡ cas¡ hsrástú? ¿Qué MARCADORES MOVIMIENIOS DE LAS MANOSCOMO Despüésnc iré ¿ c¿s¿ D _^ ¿QuéharÁstú] '""i"f.t" marcadores '". El turna$e eficazmenteestimulala percepciónde (se que dos conversadorcs llevan ¡ealmentebien' o que nuesÚo óompañeroes un cornunicantemuy competenteEn cambio' la falt..:'0":1" ad está la otra generalmente ottllgaoa ción.r5 siri rellenar' que pue_ llar Dautasde conducta con rnás Pausas den comunicar la cesión del turno a los no familia¡izadoscon las del las costumbres g¡upo.i*S'#::flir*:rrtirlfltA{#.asi. la mayoria de las personas introduc€nen una convefsa_ * ciónconel convenc¡miento unas :"^'-':. Los hablantespractican dos conductasde alternancia de turnos: 1) la cesióndel turno y 2) el mantenimientodel turno' Tambiénios oyentesinician dos tipos de conductasde alteman_ cia de turnos: 1) solicitación de turno y 2) renuncia al tumo' Las conductasasociadasa estosactos se d€ducende cuidado_ visualescomo auditivoscorres sos análisistanto de elementos ¡ntelcam a Dondientes articulacionesen que los interactuantes ha Sin su lian o mantienen tufio de hablantes.i'. (domi_ de consialeraciones (groseroD (ser el nante. Cesión lumo..?."do ryi:o:r:-":e:ll:il":Xi. genetal."i'. por ejemplo'antesde observ¿rninguna conducta especificade alte¡nanciad€ pap€lesen la conve$a se ción. 'Ceder tumo' perso'rácomienc¡ a -üte.:"t:::::"H [t"il': en generalmente ovente atternarán se mnversaciónr..delos anáüsis adultosblencosi¡ter¿ctualtes de chsJmedia y alta.ff."":'""'H{ ComñunicationSv$erns" Pryc'r¿"' p€rmiso del autor Y el ed!rcr' rvoa' ¿'' .":ft. nuo'fl'o.(no cederlo suficienrc tumo) o rfrustran@¡ incaimportante) paz de una aportación ' Las mnductas de altemanci¿de papeteshaí sido deducide e¡ alas..i. mie. Cuandolos niños aprenden reglas queraramente adverselomporta¡ de formas de la altemancia de los padresy timos en los adultos.u cómo el final de una intervención 6.. y alSulas de estasconductasy secuenen pueden encontrarse ouos grupos'La ¡o ciasde conduc¡as neÉ¡osmrra Francey Mayo observaronque lor intefactua¡¡tes que los caucásicosmiraban m¿. DE MOVIMIENTOS CAAEZACOMOMARCADORES fr /( ñ F3 /( ' \ Juan y lu€sosubi'é ¿ casade F¡ m c)f t| n Después iré acas¡ ¿Qu¿ h¡rástú? COMOMARCADORES PARPADOS '6t @.. il u.

esteúltimo anticipará la a¡ticulación del hablante en que cede la palabra y se prepararáconcordantemente.. etc..r-os probablemente detendráí irnal se al ¿e ¡as¡niei_ venoones verbales..y cosasde e¡tasr.mas acentúen. gestos ios rlusúadores desaparecen la tensiónaet cuerpóano¡a.LA COMUNICACION NO VSRBAL r90 ¡9I T. ..ffi . Hay casosen que percibimossefiales que el hablante cede su turno.i.-* "¡ un !* lcs s¡-naD¡ante agregu€ remo¡que cuentade ¡a intervena oon. yar.no lercibe estasseñales cesión da señalisde nl de {y q_uerer.os ñoümienrosdel cuerpo.Naturalmenti. yo.-_ "a tal "o et vo¡umen l¡ de percibe e¡oyenleseñales qu.tales como. Renuncia al turno.btantes€ propone ra¡^unápreguntaIg.o . €n 3.A veces mecanismo rolicitud el de del turno co¡sistirá en ejecutar gestosque indiquen al hablante para que se dé prisa.. yo.embaigJ.nímieuo turno.nronse y ::r-tJ11"":1i. creando equivalente un gestual las pau_ de E. una pausaampliada pro_ y tongada rambién se¡iaj cesión iurno. estor.la de levant¿¡ la mano. comerzar gesticulandoy apartar la vista del ha.Agu¿¡¡'¿. se ll_. viÁ ce-s 6eve acompañado pámada.El método más común de estimular a la otra personaa que termine rápidamente es hacer ñoümientos rápidos de cabeza acompañadosa menudo de ve¡balizacion€s seudoacuerdo.: 3L1 flron": s-o^ro_ decirdos cosas qutero másy luegopodr¿s ¡aUla¡.rü". ser_a al oye¡te impaciente.peroparaesta¡seguro de queel deseoserá atendido es menester habla¡ más alto que el interlocutor. Si el ritmo del solicitante no se adapta al de los hab'lantes. rcatmar a_cto_oe dene ñismo efecto tocar e¡ quesi s€tapara con ¡añ¿no d *r^. Si. tra ¡nlervención vocalmene "¡ midianteun decrecimiento vo del mas teDto.hablante irid¡can claramente c€oesu turno y espera que contes.¡o que parece decir ..pero significa ñás bien una señal formal y famili¿r de pedir la palabra. comoque se incremente "p*ar""n.. al adverti que cua[to antestermine su intervención.tgunos "i este Én aspectos. con Las p¡eguntasdel.nu".'É:lj l:lilf lXfff *Hr. probab¡e apreciemós que cienasse. se suelen obse ar ciertos comienzos ta¡tamudeantes.. *rn. podemospone¡de manifiestodife¡eDtes conductas. pero oc el si el oyenteestáansioso p-or en la conversación puédetratar de contest".yalo SabeS. Esta misma conducta se observó en nuest¡o estudiode Ia despedida cuarido se trataba de personas aÍsiosas por terminar la conversación. inciu. En algunos casos. que habian ft orscurso.-. el hab¡ante puede poneren prachca señales más expt¡c¡tas. de como (mhmm.]-ti.. :-1". Cuando no estamos el uso de la palabrapero queremos habla¡.se n¡r.por ejemplo.p". .uetas reglas urbanid¿desra de de socie. como tocar a la ót¡a ¡er tales del Lt^-2.JHl. prbb"bla-qua versas conductas.oS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CUER?O Y LA POSTURA desaparecen el volumende la voz del hablante. A vecesvemos qu€ el hablante toca ligeramentea ia con. : 1... A vecesel acto de al y zar el índice se acompañade una sonorainspiración de Ia que adopción un¿ posturarectay tiesa. ilJ¡. 4. a .. y S. Un indice levantadopsrecesimboüzarcasi siemprcun instrumento p¡ua crear un (agujeror convemacional en la coffiente de palabras del hablante.. pero ro queremos de habla¡.. sin...un arraslramienlo ¡a ú¡tima de S aoa O una intervención *remolque¡ cOmo. de la misma ma¡€ra en que un músico lleva el ritmo cor el pie antesde comenzara to car. ya bla¡te tal como si se dispusiese del tumo..^.toma¡do el ritmo antesde que la otra persona haya dejado de habla¡.El mero acto de de hablar simult¡ireame¡te (interrupción Folongada) será portador de la solicitudde tumo parahablar. también pueden ""o... ei oyente.. antes comenzgtemosla nuestra. Solicítación del tumo. por algunarazón. en de ¿.. E¡toncesprobablemente nos mantendrcmosen posición ¡elajada . u€ne_para comenzar hab¡ar intenumpiro habla¡j a sin " mismo ueftpo.hablar). es de ae ü silencio wetramo¡"sto.(yo. de _este. señala inminencia de la del acto de h¿blar.¿rcs que manuene lumo..ir.toque a.. mien_ rras que ta taecuencia duraciónde las pausas y sile¡ciosas áe_ c¡ezca¡... qa.r. [.llt.. a.el ha_ otanteno qt¡iefe ceder turno.:I*retórica_esSi et h... El solicitanteconfia en que el hablante se aperciba de que estoscomentariosson demasiadofrecuentes y no siguen con lógica a las ideas exp¡esadas como para ser signos de refuerzo.ponda.r"" iniJ*"_ l:o_z gestos :uando. aprendida ya desdela esc¡¡ela..].También podemos indica. tal J .dr.uio haberiesaio."J:.Estoobstaculiza oportunidad'es las quel^ ot paas-.-Mante. probable que estai últr.. q"i.qu. Cuandoel habla¡te y el oyente están bien sincronizados..algunosautoadaptadores clasificadoscomo conductas de acicalami€ntotambién pueden ser señ¿les preparación para el nuevopapel.ent¡ar ¡a pregunta relórica.

"*i¿" á" ".st"¿o.á".to .otro.la breveexposiciónde lo que el hablanteac¿ba de decir.¡. . .*i¿" auU.más llii "J.i. """!-r". un de (yo objeto)comoel tipo de conducta (raséar. autoadaptadores asocian l*. y Ekman Friesen Espe¡ificame¡te' y "-"pitulo.et"ttó" otrasespecupersona otra contra áJir oua. Estasclasificaciones i¡cluyen tanto el probable referente Ia conducta mismo. general..t.i.ili.t' Ekman Más especificamente' ..at oi el másminimo kmbién con se q"" r".... las frecüentes retroalimentaciones pueden aumentar nuestra sensibilidad...por ejemplo.i"limp¡eza mosr'"¡ propia ante sl mlsmo. A vecesadopta la forma de una son."". general nos En no damoscuenta queejecutamos de pero tales.l. cuando alguien dice(¡Dejade hurgarte nos la narizlr.ili'ii ái.. iá ¡nr"nt¡a"ode la experiencia a $avésde !iü lnror. concluimos sec o animicos' ii-"i¡.iJ"nt. *-"ti. ret"cionan la hostiüdadla suspicacia una "on ¡urancar estefasc¡¡fso¡ m¡¡nllesüty este Teóricamenle..i üi"". talescomoafiancar que descubrieron los autoadaptadores p€rde y iiotar s. "el cuerpo. p€roque al m¡smotiemponiegue que estemos buscandoun tumo.ajáD) otros ruidostale6 terjecciones u comochasqui(No debiashaberlodichb.los adaptadores adap son taciones que conductales ejecutamos ¡espotdiendo ciertassi a tuaciones aprerdizaje. Hay también clasificaciones de útiles diferentes tipos de adaptadores.uhum.¡¿n de afectopuedeser comunicada resultaextrañav dificil de probablimente .n *ii.."ure losautoadaptadores iu"il*í" el finalidad darsegucomo tener úti...l frotarpueda con verlos que unomismo.. ejemplo.io prode ot" nuestroanáüsis los adaptadores.. v no .J.. """ v t" posibleempobrecimiento sim6lica."¿* y la autopreocupaclon' nero eíue tocarseel cuerpo estrecho huida .¡J""ti" ilumiía u¡ asestudiados los pácientes Lr...LA COMUNICACION NO VERBAL Y LA POSTURA I93 LOS EFECTOSDEL MOYIMIENTO DEL CUERPO cle oye¡tes. finalización una oracióncomenz¿da la de por el hablante.. la "iente incluyen posÉ "*..¿n !*p. en con sentimientos negativos respecto si d€ mlsmoo de otra pe¡sona.¿"""i¿" de la intencónd€comunicac¡ón' de la actividad "..eati. los obseruadores tmovlcorpolales y faciales los actos diceoue las erpresiones esemocionales J**ión) comunicanestados ii*il" ¿" i'r(posiciones corporales las posiciones .. Estascondüctas algunos (o ¡estosde ellas)aparecen situaen cione\en que Ia persona siente se cercana lás condiciones a de las experiencias aprerdizaje del temprano..ad ¿eque. "i"i" (ttaJar In_ o cabeza de y móviles ciertaduración) orienlación de . sona. de Sin ) sielnivel rpa quedar pu€de alto' una persona es de angustia demasiado moümi€rto'El descu' i¡¡t.'t embargo.. haberciertoconsenso quelos adaptadores en se asocran.ha mov¡mienlos entrediversos i"i..á-""i v.. er ón"a símismoo la provección si rismo .Actualmente se realizan algunos para conectar intentos algunos adaptadores a estados emocionales animicos o especificos. elcubrirs€ ojosseasocÉ la la ridad a en un¡nterés pu€da r'iJ""'lv'i.i"1 de que son portadoraslas distintas panes oel emocional Ekmansugiere .. un breve ruego de clarificació¡ de las observaciones del hablante. maneja¡ emociones a las p¡opias.tñ. presentación y ' Freedman sus colegas combinaronautoadaptadores v amovimientos llamada áb¡...ri¿n Ñpo. satisfacer a necesidadesllevarse o biencot los demás.o muestrasde aprobaciónmedianteoportunasin (. risa. Más a menudo ex¡ibiremos una conducta que muestrenuestro conti¡u¿do interésen l¿s Dala brasdel hablante. se en EI examen pacienles psiquiátricos de e ind¡viduos normales quehan llevado caboEkmany Friesen descubierto los a que ha áutoadaptadore\ aumentan cuando crece incomodidad la Dsi cológica la anguslia unapersona. dos de lengua que dan a entender Addptadores Comoel mismotérminoexpresa. mayor parte La de Ia investigación ha concentrado los autoadaDtado¡es..iñr.. rnlo¡mac¡on coóorales coñunican primordialñente señales emoc¡onalAunque r-""iu ¿. Aunquela investigación sobreadaptadores es muy no parece amplia.'3 Fre€dman . frota¡). una cabezada.ostro soportainformac¡ón que mientras las "r" etc alegria' )' J..i.nt"aa {cólera. de por apretde¡a re¿lizaral gunaaccióncorporalo instrumental.. ^lectivos de informacion del ideasde Ekmanrespecto tipo .conductas.Jot.".n unu categor¡a." ¿f que "orp" "n el ¿1l" 1""Ñi""ón sobre engaño seÜátará. guard¿remos silencio o miraremos intencional ñente a algo en el entomo..iLi.¡á"¿ de relaciones esta "r"". sJ"'1" basede estainvesdgación' relativaa la í"_t.. haberun dice que puede "¿up.o.

i! lir fte utn Phrnñe on. Actiludes. Lal señales calideT. 2) erraruc] poder y 3r engaño. Ér o .LA COMUNÍCACION NO VERBAL 194 Y DEL CUERPO LA ?dfX.se repantigaba.:0Po¡ esta ¡azón. c L wse 'n N H \l r r ' s r u d s'n\' r _ r r cn 'r o 'r 'Jl :' c"s ( ot . . Algunos ti pos especificos conducta se combinan mutuamentepa¡a co de municar una irnpresiónparticular.de clase media y alta que viven en Estados Unidos.El trabajo de Mehrabjanes la basede referencia pa¡a tir de la cual se pueden realizar gencralizacionesen este campo. pr '¡hr l o-' p u qr-' . Beh! "¿at sa .dabancomo resuhado incremento la p producción) Ia ofr"_ de de ción verbal(una claseparticular sona.utnolal (^au\"Q o"d < fte urn Phrn ñe on.s ide'ntificaronio" co. nuestroanálisisde los movimientoscorporalesdeberiaconside rarse especificode una cultura. Jru ¿ot ¿J" .mu"bde a \e les. más relajaciónen la postura y expresiones facialesy vocales más posilivas.nte. J.t Coñducrcs CONDUCT. La pofu¡a de brazos en jarra (las manos en las caderas) por partc de un comunicanteen pic era también. posturas f otros mol. del tenguajedel cuerpo _ percibida como ocaliclai.ñl del* han Otrar investigaciones e\ploradoconduclas bajo el titulo cáÜdo/frio Reecey wl'-' dissurto semeianie< olri. personasadultas. caucásicas. pero no emocionesespecíficas. tos. de'. .mm'. Una persona con los d^edos nrr ) tamborileaba ración.)' Fstasconductas reslringlan acc'ones relacióncon hombres.los brazos y el cuerpo estánmás abier. tl reforlador terbal no ba(tabapor sl mlsmo r^. La mavoria de los movimientoscorporalesa que nos referi mos son aprcndidosy varian de una cultura a otra.onasque úsecaian bien' que con personas mal". Por ejemplo.de reia.hobs ns l \$.la investigación Meh¡abiandemuestra de que el gusto se distingue del disgustoen que las inclinaciones son más pronunciadashacia adelante.{S CALIDAS Lo ñna de la c¡ber a los Pcs SonrGor la boca abi. a menosque se especifique otra cosa.. ' pres?¡n que una persona sea el un comprendlan camblooe poslu-¡ñs de indicadores calidez contactovisualdlrectoy --" sonrisa.la orientacióndel cuerpo es más directa. proximidad es mayor..* una gran cantidad Clore y tus colega\reunieron no_óen gu\lo ] orsguslo igualmente que describian verbales oe. \ 'r o . Los movimientos y actitudes corporaleshan sido estudiadoscn el conrefo del gusto y disgusto¡espectode otra persona.timíentos corporales Algunas de las investigaciones los movimientosy postude ras corporaleshan analizadodiversosefectosde comunicación antes que tipos especificosde conducta no verbal.Esta posiciónera adoptada con mayor frecuencia durante Ia interacció-irc que (ser'_ per. ifria" mirabaa uno y otro ladode ¡. derivado primordial mcnte de. o e .rn P n. y generalizablea. l u r .{ DEL MOVIMIENTO I95 LOSEFECTOS clinar la cabeza)comunican en generalestadosafectivosgene rales.!usro._l quielas. Nos ocuparemosaqui de los siguientes efectoso ñnalidadescomunicativas: l) actitudesde gu\to di. indicativa de la actitud del comunicante.pon.La gran canlidadde descripcio''- cL ^DRo o cono cálidos fao\ cvotuadar ó. cia la otra persona. hay más conducta tactil. '-' de un úmm. Cothanicación de actííudes. la la mirada más intensa.da ncgalvrmenreLs cabeza Sacnde Sc sieniadn ctañenrefteit a el Mueveli c$eza afitndivrmenc P¿scala mn¡da por la hrbit¡ció¡ lueas con loq e{remo5 ¡henosú. junto con el relor/a0or' . Efron aprcció que los notablescontrastesentreel estilo gestual de los judios de Europa oriental y los italianosdel sur desaparecian g¡adualmente se asimilabanen normas gestuales y de la nueva cultura cuando esas personasemigraban a Estados Unidos.2rEn rcsumen. estatus ! eúgaño a tat)és de gestos. esto es.segúnMehra bian.

.LA COMUNICACION NO VER¡AL 196 Y DEL CTJERPO LA POSTURA DEL MOVIMIENTO 19? LOS EFECTOS .i¡1"..:rii F*"rm o.HesÍ?:Til*ll ¡:*"_'H*t{irzu una¿qrizrepreserto Posbriormenre ::ffiilTf} X?:: ñ.' '-"'ili""r"ia " ü. .":""# ."'i.:it*it#1"*Fdtt::fl."" ....ilT:.lirataban ap'"¡ación 6ecaracterit.n o"ot sig¡ificados-en de búsde ""i-.."..i.ii*l."¿o aiecti"o' y las Aunque sonrisas las másintensa irií"i" u *" pacontextos' diferentes ".il *:tJ:"f lffi j{¿1-#. .1H::'.i"r"¡¿" á" y ausencia flaccidezen la de ""-'r¡rada.*li'i".ffi fliltr1iffiii#i..i."t...b)' cestov i...-... "l para mostrar muslo' exhrbir l"l.'.fr l:-l"ii¡q-il:i:::.ltLl iit'"'lJili i:lt''.T:'::t'..lláT""r'c tr'#¡jrr#á.'."".T. l" p"ft" de It mano' henchir '"en de las señaleslosicionales Sche{len óilos ¡an'an¡i.T":}""Hf l.in"o..J.taj..:i:$:j::T::Ti: ""uar.r¿t lá sostener mirada' el meneode. ü1i"...:ii"l."n. ii".'Kracción .an muleres . pr"-as los pechosetc .l"lul qu.ilii*"| enlasac diferencias reflejar -. -botones' la corredamente cor y anudars€ . Lós brazos.. p"t"¡o¡ales a dispuestos la interaccron iJrlri.¡.t*:ffi ?jifi :ql:.ri¿lt no ve¡bsles la conducta iJJ"n-l-e¡ "on"ot..."irr* i. actrtudes que quelas personas poseen que unupottut" comün'mientras r"t'.nio.cade.i.s óuebuscaba¡ . "r"".".:..*tes *T"l""Xtti:"t"":':*."."erá.. ¿-".i"*¿"..rjutiulés habermucnas puede Éor supuestor i" reüción ñá.ü.iiioá" la el un ".'iiiliü.i1ilij¿X.-' - #*ii::ii::ji:i.... i¿i""íí."¿o deltorso posición o de térm-inoi quiense siente es excluidoLa m claramente' a)' dnoes6 2 sug¡ere .ap.tr¿o..m¡yor creyó comoEkman' . itpiden a los demás o ir'vitació¡' que incluven la de ilañlñíento .""i"'...Jñ.t:..es reuabs dela actriz absolurarnente ciü. qu.t calcetines en se reflejan la disposición..i*.1*#tJü-.ill: :1jll:*ffi x.i.iffi ffi -*""" ''r ou¡ante de todoel rránscurso ls inte- üii#ill]iiiti¡. onoeslamos y taspiernas el torsosed¡sponen mi.""j:: "áir.ás'' estuel que un diseñó experimento.n u ias oie..ffil* 'l#i*".ugi".iffiii:". til'ii.il...i.i*"..p"*ián pueden iui'po.. J .tri**'$"dl.. ¿r...'r:"t:::fjr:'lÍ.".[ffi $-f de de o de bien ganar bien eütarla aprobación dian.IJ..".. de acerca la ingestual inforñación daba ilii'.¿¿r.Tiif:r+.i'. generaly unaactividad Sestual iir"" p"i *".i.ra no é1"contigo con v e..""1 gta esnect¡dores una s'¡- aecomp¿raron ta! respuestas con .l"il"üia de pues búsqueda aprobacion la iJt"i¿li a"r *..u. en ".nas t" fig.xiJ"'.o"i¿" .. -..r.Jrp-resa y conunvarón segrabó dicha que atsuna comprobar ¡oscs- ::itfljtpmre$*"":Jñ...j'r 4s suietos que consideraron el hombre ..."tlt:::H":#ili:1ii3:f:".{.de ""!ir."1"¿¡e su entrada la converái .. Rosenfeld....'ü.:::i:2::x:i:.".i. -"s-r". . .iT'"#:11.1.j$1""hli:'9.#kl:[ provectaba los la ajustarse cha los abrocharse fopa desordenada."¡.:i:." .i.no.iut". *¡eiadas queel." ii (b) .

asi sucede.80met os.Los datosobteridos pape parecen en la observación confimar quelosqueasumian les infe¡iores bajaban la cabezamás a menudo. Llegadosa estepunto debedaesta¡ cl¿ro que somoscapa cesde comunicaractitudespe¡sonales gustoo disgustoa trade vés de los moümientos del cuerpo. indep€ndientemente de la actitud del hablante resp€ctodel destin¿t¿rio.'?T Estatus.William Kunstler. se descubdóque la era orientaciónde l¿ espald¿ rnásdirectacon un destinata¡iode elevado estatus que con uno de estatus bajo. Algunos terapeutascre€nque mediantela igualaciónde postu ras se puedeprodove¡ una mejor armonia en la relación p¿y ciente-teÉpeuta. objeto que el juez zulius Hoffman comunicabasu actitud a todo el público al inclinarsehacia adedel lante en una posiciónatentadurantela acusación liscal e inclináLridose tanto h¿cia atrás que casi p¿reciado¡mido dúante los razonamientosconclusivosde la defensa.as de relajamiento.por ejeñplo. ¿ a s * I -3 8" { E c3i É€ E €¡ I 6E 3 i? .. Ee s És Ét u .cuando se estáde pie. en las postu.el abogadode la defensa.E e¡ s:3á3É r3 ¡sE E_á et EeC . asi como el mant€nimientode uri¿ distancia de 1. en un estudiode la conductadel asesorpsi' de cológico se aprecióque las respuestas empatiase comunica Las ban primordialmentemedianteconductasno ve¡bales.26 señalesno verbalesque se utilizaron en esteestudiofueron la inclinación hecia adelante.POSTURA Y 199 LOS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CIJ'ERPO LA LA COMUNICACION NO VERBAL I98 otras razonespara la adopciónde posturasafm€so incompatibles. Davis i¡forma de que du rante la celebraciónde un juicio en Chicago. Tambiéne¡d con mayor la incliraciónlateralm la comunicación p€rson¿s ¡ .E= is"5i néii 3F Eñ- :!E! I . Mehrabian tarnbiénapreció que los sujetos levantabanmas la cabezacuando hablabana una personade cuando se t¡ataba de hablantes estatuselevado. Por €jemplo.La posiciónde brazosen jarra es más f¡ecuentecua¡do sehabla a a una personaque se consideraperteneciente un estatusmás bajo que el propio. El t¡abajo de Mehrabian tamblén nos proporciona informaciónrelativa al pap€l del estatusen la comunicacióncinérica.É e á ¡ .esp€cialÍrente varonesque sedirigian tambiéna v¿rones. mieritras qu€ superiores más de las vecesma¡rtelas los que asumianp¿peles nian la cabezalevantada.orientación dirccta del cuerpo y mirada intensa.Se observóque la rel¿jaciónde las pier¡rasy las manos€ra mejor en los com¡¡nicantes pie que de de comunicaban con destinatarios estatusinferior. ! ÉÉ I iÉgaÉ!é : x E^É Éa ¡E t t .

acceso un territorio con de a más ampfo. emblemas estilode mover más del Ias ma¡os (inseguridad). ritmo rnás lento en el hablar y posicioriesmás lejaras en relación con sus compañ€ros.r' maritienen menosilusla mir¿da y usan adaptadoresmás prolongados.utilizan los observ¿dorcs cua¡do tBtan de detecta¡la impostura.. delación exuda de la l€ por lodos los poros. Ekman y Faiesendesa¡rollaronun marco teódco en felación con la manifestaciónde seiales no ve¡balesrespectoa Ia impostura. mayorallura y ñas dtslancia.LA COMUNICACION VERBAL NO 2OI LOs EFECTOSDEL MO}'IMIENTC' DEL CUER¡O Y LA POSTURA de estalus inferiorquecuando d¡rigian personas estatus se a de sup€nor. aunqueIos estudiosos han utilizado muchos rnétodospara cr€ar una situación de impostura con fines analiticos. a la respecto perso¡ade estatussup€rior.cuentra menudocomo cguardando distancia. Henleypasó_revistala bibüog¡afia a correspondientelas a conouctas verbales no verbales hombres mujeres las y de y y comparo con los indicadoresconductales es¡atusy poáer. tas no de t¿l como los (ojos esquivo$ del mentiroso.r.. los mentirosos menostiempo adoptanun tono de voz más agudo.estoes. Todasestas caracteristicas deben entendefse en-elcontexto de^la comparación la conducta las perso_ con de nasoe estatus inferior.35 Estasinvestigaciones han dado no resultadossi€mprecohe¡entes. hablacon lasyemas losdedos. los labios de un Si perm. modosemejanre.no obstanteesto podria a seren parte¡esuhado l¿ neces¡dad tiene¡a pers.¡s asientos. rio disponemosde información sobrecuál de las señales reghtradas. disponibilidadde señales filtración y enLa de g¿ño invierte estaspautas! y asi los pies/piernasresultan se¡ .2) miran a. no habria sido una fuenteprincipal de filtación (que revelauna info¡Ílación oculta especifica) de señales engaño(que revelaÍ que o de se está produciendoun €ngañosin indicar la información esp€cifica). observaciones GoÍTman tomo a las reunio_ Las de en nesde¡ peGonal^en hospiral un psiquiátrico confirmaron esle oescubñm¡ento.preguntán_ de de dosecuales las señales verbales son no pafliculares queáelata. Sin embargo... continuacióriüenen las manosy por último a los pies/piernas.ecen en sUencro.mayorvolumen voz!uso en de ñás fre_ cuente ta pos¡ción brazosen jarra. más adaptadores --€n particular adaptádores faciales-.na de que de estatus süperior mantener lerritorioamplioo dl enfatizar de un su pfeminencia. Engaño. en Pararesumir ¡nvestigación Mehrabian ia de sobre ¡ndicado res_rcverbales estatus/poder.3ó sob¡e el Centraron la atención p¡eferentemente rostro. Frerd dijo en cierta ocasióni (euien tiene ojos pars vef y oroospara oir p¡ed€ esta¡convericidode que ningli¡ mor_ tal es. d€ podriamosdecir que las personasdeeslatus elevado pueden asociarse una miradamenos con lUa.2. ras mas relajadas.osturas y másexpansivos.aunque. El fañoso abogado Louis Nizer sugiereque los juados puedenádjudicár impostura a los testigosque l) muevenlas piemas a ñodo de tije¡a¡ cuando se les fomulan ciertaspreSudas.r' y rirenosca&zadas. personas estalus a las de maserevacto hacen galade una miradasostm¡d¿ (por ejemplo.o 3) s€pasanla ma¡o por la boca artes de responder determinadaspreguntas pareciendo significá¡: (¡Cómo me gustariano tener que decir lo que estoy a punto de decir!¡. con erguidas sus si[¿s. con los pies sob¡ela mesay repantigados e¡ sr.!¡ han encontradouna varieLas investigacion€s académicas con dad de conductas¿soci¿d¿s mentirososcomparándolas a comuricartes ve¡aces.ya que Ekrnan y Friesen creian que si la postura fue¡a tan fácil de simular. Considerando capacidadde emisión.. Además. de Las^comparaciones conduclas verbal. veces.capaz guardar secrelo. Segú¡ estos estudios. mientrasque las perso¡asde estatuJmás bajo so_ transenlarse formalidad.la retroalimentala ción intema y la extema.en un cincuenta cientode los casos.si es que hay alguna. ñás lapsus verbales.lcielonaso (como pidiendoayuda).. sabemosque la mayoria de las investigaciores puedendetectar muest¡anque los observadores ent¡enados no comunicaciones engañosas extraños sólo en la p¡oporción de por delmeroazar. paraindmidar. persona De una d€ estatus in_ Ienor se eÍ. ornamentación de de de la veslrmenta simbolos poder.' Cadavez más invesrigadores explora¡ la naturaleza especifica estahjpótesis Fieud. las manos y los pies/piemas. a Son mucnas observaciones sistemáticas la imposlu¡a.relajac¡ón el pone.el rostro ocupa el primer lugar en las tres dimensiones."se de las no Áúm"n en el Cuadro6..3¡ tradores(menosentusiastas). GofTman observó los indiüduosde esta_ que ¡usetevado psiquiatras) (¡os tomaban asiento ¿doptando postu.movjnüentosf.n a u¡€ persona cuando estáúatandode €ngañar alguien.

apretones piernas de de autoeróticos cal o mantes.tormentarse en con las uñaso sostener protectoramente ¡odillasmientras las el rostro estáson¡ientey afable. También puede se f¡acasa¡ debido unaimposibilidad a de vigilary disfrazar formasde conducta Daralas cr¡ales se no .Comoesobvio.r3 Paraque la impostu¡a fracase debidoa las señales verno balesde filtracióno impostura.los tener aparent¿¡¡l una clarareláo del cuerpómavores menores o del unidades hablagrandes pe ción con las córresoondientes una buenafuentede señal€s filt¡¿ción y engaño.I¡s señales filtracionesen las de piemaso pies podrianincluir puntapi¿s agresivos.hemosde gonsiderarque. lo que vemoses ¡m sistemaque mantienealgunospa¡alelismoscon el lenguajehaque no muestr¡rn la cinésica es un blado. ha pasado rantelos contactos Dadoque y que deestudios. vergüenza angustia engañar.LA COM!'¡\¡ICAC¡ON NO VERBAL 202 Y DEL DEL EFECTOS MOVIMIENTO CUERPO LA POSTURA 203 LOS y de de disDone relroalimentac¡ón lasqueseha advelidoquela olüdandoquesi el la genteno les prestaatención.de moümientosrnicrofaciales (que raramentes€ob.en última instanTambi¿nrecorda¡emos hacesde señales.no.rnietrt¡asque la ca¡a es la fuentemás pob¡e.después de las manos. mioria de vigilará¡nten_ el obse¡vador descubre nenor indiciode eng¿ño descuidadas' tradicionalmente conductas estas samente a Permilaseme.sino que operanen grupos y constrluyen que.las rnanospueden hundirse las mejil¡as. o acercade las cualesse recib€poca retroalimentación extema. condición es necesa¡ia p¡ela sencia un deseo de consciente sercogido.las conductas no aparecenaisladas.Qué aporta la info¡mación contenidaen estecapitulo? un Cua¡rdoobservamos lengu¿jecorporal. tambié¡un signode quealgono es funciona.r7 manosson más fácilei de Las inhibi¡quela ca¡aporquesepueden ocultara la üsta sin quela ocuhación mismaseconvierta una señal ensaño. seductoras exhibiciones pies.[. La experimentación posterio¡confirmóIa idea d€ que la mayoriade las personas prestan atenc¡ón sLr a conductalacial cuandotratan de engañar alguien perolos obse¡vadores a no familiarizados los comunicantes pudierondistinguir con to a los impostores únicamente mediante examen las señales el de corporales. menos que se les expusiera a tambiénla conducta de aquéllos cuandoemitianmensajes veÉces. d€ en general.agr€gadas ocultas por factores.la o y de faltade realización actos verbales deordinario de que no acompañana los actosverbales. bienincesantesabofadosmovimientos fusa.re¡terarun punto irnportante' en estudiadas este a asociadas zonas no veÍbales Las conductas conlextuallo en han de mantenerse una persp€cüva caDitulo dadade seuna configuración decirqueaun cuando oueouiere de de puedaserportadora sentimientos caliverbaleJ ñalesno esa misma configuración puedeadoptar un dez interpersonal. nos r'. servan l¿ conversación en y cotidiana) de simulaciones imperfectamente (la ejecutadas sonrisademasiado prolongada el y entrecejo deúasiadosevero).os datospresentes exla m¡sma que exactamente de sislema comu¡icación posea movimientos tructura que el lenguajehablado. Se a¡guye que nadiedespilfarrarádemasiado esfuerzo i¡hibi¡ o disimu. cia. otros Resumen Estecapítulo trata del núcleomásimporta¡rtedel estudiono verbal hum. en lar en áreasdel cuerpo que los demásignoÉn €n gran parte. Las señales filtración y de fraude en el rostro proüenen.Se o y de ña¡es impostura pueden también posiciones de ser las ten-sas de las piernas. de o tos incesantesrepetitivos piemas pies. esla altura. emen de Sin bargo. se de trata simplemente un feco¡datorio respectoa que a la ¡ofa no de a¡alizi la conducta verbales preosoevitarla excesiva simplificación. sehan resumido clasificado' cenas subdividimosy clasificamosun complejoconju¡to de compor tamientos. Igualrrenteimportante resulta el hechode que no sepuedenin hibi¡ o disimularacciones áreasdel cuerpoacercade las en cuales ha aprendido desdeñar retroalimintación se a l¡ ¡ntema.. a sabe¡.el cuerpohuñano y su movimientodu revistaa do S€ interpersonales. de culpasecunda¡ia. sisnificadototalmentedistinto en un contextoen el que las co¡lu dictas de catdez estén¡eutralizadas.Sin embarSo.quivale a decir que una conducia particular no pueda sir mejoi sopesadaque otra eri una situación cualquiera. en realidad. el significadode estasconducta! lo encontraránen un conde esp€cificas esemismocodtexto Lo texio esplcifico personas que no . tal vezel miedoa serdes por o o cubierto. frecuentes los cambios posrulade éstas los ac.

Bl trabajo de Dittmann mostló que las vocalizaciones. investigación La sob¡e papel adaptado el de que.. 3. F. Efro¡. L.:. del Ekman l. 1974. también Condo¡.H. Johnson.LA COMUNICACTONNO WRBAL 2A4 205 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CTIERPOY LA POSTURA queñas.: Insí. y dentrcde los rituales saludo de de despedida. F]'msfo. ivadlc Conñu..nal of Nenous ond Mental v¿as.79'84.nbtanand North At ledcan Gesturcs' La Haya. A. Saitz. a y Friesen estudiodel engaño. R. A. y Sander. Jolñal oI Perconalitr and So. Dittmann. En el capitulo l0 podrú¡ hallars¿¿tsunasref€renciasa est trabjo Véasetmbién Webb.Hemos observadocómo puedeel hablante cedero mantener turno su para hablar por medio de la conducta no verbal y cómo el puede oyente solicitar un modono verbalsu turno pa¡aha de blar. y Los movimientos la cabez¿ la conducta de visualseconsi. 2. cabezadaslos movimientos manos. Joumal of Perso alitt.w. Phon€m¡c Unit of SpeechDecodin' . Goffnan.I¡tervieÍ Synch¡ony: An InvestiS¡tion ofT*o Sp€cchRatc Mearurcs'.y Ogstor' ¿ir.Los reguladores a¡alizase ¡on e¡ los contextos saludos desp€didas. T. ó. comosi fuesen en senode cláusulas fonémicas.y los adultosma¡ifiestan una auto-sinc¡oniay una sincroniainteracciotal.. Dttma¡n' A.(comps. Nueva York.lic¿tton.¡w_Hill. persode enfermedad dos nas no sincró¡icas no se puede¡ conocerbien.6. W. M. deraron y cent¡ales el comienzo enel finaldeldiálogo. ' 7.: . W.t Ekñ¡n.)' S¡|/di€s . 15. t961. W. págs. Jounal oÍ Pstchíatñt Research. A. pitgs. Datis. págs. Jou. o puedesucede¡ que entre ellas falte absolutamentela conducta de escucha.Samor Press' 1972 10. aunque si se elcontraban en los varon€s. ond Social Pstcholoa. y otros con posterio¡idad. . S. J. S..: . S. preo disconformidad. y Llew. 5. 8.338-347.d.14lt1¡ul¡lo¡r. N\eea York. Kunan. patológica.. Mov. G.l94l.: Colu.y y las de pies de los oyentessuelente¡rerlugar al final de unidadesritmi casdela conve¡sación pausas el delhablante. PoPc.idl Psrcholog. 1971. analizaron métodos utilizamos que Se los paraintercambiar tumose¡ la convercación los entendidos comouna extensióndel conc€pto de sincronia interaccional. Condon.. I l. G.A. BasicB@ks.Th.páss.¡¡lic. sino que est¡íL¡r inextdcablementeligados al habla humana. ¡?l4t¡rrs iñ P'.Commun¡cativc Body 1975. y Lazú. páss. cn A.A T y Lle1¡ellyn. Desdeel nacimientoexisteun esfue¡zo pa¡a sincroniza¡los mo vimi€ntosdel habla y del cuerpo.341 349¡Dittmann. 335-353.9.Relatio¡ship B€tw€enVoc¡liz¡tion and Head Nods a3 Lht€n€r ResPoftes'.. I I.w' V. y Ferbet.98_ Rh}4htnRelations 106ry Dittmam. G. Siq¡mn y B. hostilidad encubierta. páEs.. E. N Y.L. D¡ Gesturc añd Entircnñent. Y. W. 103.. Condo¡. Mcc.o su rechazo. 708-710.enge¡e¡al.Th€ Body Movmert _ Sp€ech hip ¡s a Cuc to Sp€€chE¡coding. P y Fri€s¿n. ¿n A.¡?@. T. N.9q l0l Cl¿useas a 9..1973.Los movimientosno pareceque se produzcan al ¿za¡.E.tambiénen el y y de turno e¡ la conversación..84-85. y Osston. (comps. G.. Pelceptual an l Motat Ski s. Kerdo¡. w.)' Studiesln DJadic Coñrrlut1i¿alor.22r-235. W. rA S€gmc¡t¿tior of Búavioú. cupaciones respecto si ftismo y baja participación el de €n aconlecim¡ento la comunicación. T v Lle*etly¡.me¡ts: Am€ricanEmblcnsr Serrio¡¡ica. Il de enerode 1074.G€slu¡al Co¡rñunication i¡ Preschool Chil&..: {A D€scriptlon of Some Huma¡ Gre- . examinaron actitudes gustoy e Se las de que disgusto parecian relacionafse laspercepciones estacon de tus y poder. .143.angustia. que Ciertosmovirnientos acompañan hablase han formado el que incluso antes la unidad habla. rBody Moveme¡t and Sp€€chRhythn in Sociol Corversa_ no¡. pitg'. Pcr$mon P¡css' 1972. 4. Es posibl€que las personas cuyosmoümientos corporales sonsincrónicos no con padezcan alguna el habla. Mouton Prcss. w D. D. 5. Joumal oÍ Pe^onali\' and Soeial Pqcholos" L 1967. Págs. King's Crown Press. L. de pudoapreciarse Finalmente cómoverdaderos haces con de ductano verbalpueden cont buir a comunicar diferentes ideas comunes importantes.Neonate Movementls SvÍchroni_ zed with Adüli Speech:Interact¡onál Psnicipatior ¡nd Larguage Acquisi!ion.S. en Algupa¡ecieron nasconductas y desempeñar variasfunciones tener va¡iossignificados dife¡entes. El análisisde Henleyrevelóque muchascondüctas asociadasal estatusy ¿l pode¡ no eran utiüzadasni senüdas por muj€r€s. T. Sicgma¡ v B.pá8s.: .. Asimismo ha pr€sentado listadeemblemas se una comu¡es que se utilizanen Estados Unidos.haüor Patt€msr. 1966. Pope. pá8. 1971. Pe. 1968. resdemoshó estaban ligados sentimientos a ne gativos. Elnsfo¡d.NuevaYork. 38.algunos del simultáneamente. L. I 9ó9..: . principalmente aunqueaparccen en las articulaciones entre estascláusulas. y Ccrvenka.Soundfilm Analvsk or Normal a¡d P¡thological B. Concluye el capitulo con un analisisde diversasconductasno velde den&ode lasteorías enmarcadas balesligadas impostores.n".ar¿.llyn.

H. 12. Facc-To-FaccConvcBations.8.A. 12. y Tcpp€r.n Dunc¡n.s.Co.sonat¡t! and Soatat psrchotós. y Knapp. l9'r2: Frcedman..H¡rd Movemcrti. Za. pá8s. Jr.l crDftub l0 ' f 7. of lhc Ha¡dlh¡Ic'. Pq.t Nonwúat Conñur¡car¡¿¡.. vélrc Schdrh. 35. W. McC¡¡v-HiI. 22.. M. S. .Fawccn. y Fri€ser. 26. ttkin.f*ing'. t8.: v.f!¡5. mr¡or. I ó. P.wood ClilT$.. L¿w.i6. L. M. Para u¡! intcrcslnt discusión lobm cl ¡prctóú d. pás.. DaÁs. Prcntice-Hax.M.Direrenüal Communic¡tion Affect by Hcad and Eodr CtlfA'. M.B¡ct(gmund Kinesier. Bobbs. N.¡¿¿n al oÍ Abnot@l ond Stiol Pstcholog. 34. rrcrs.y. Mehrabi¡n.n.25.Vér!. plgs.: A¿¡dlpo litics: powe4 Se!. H. . C¡p¡ruto I I . y Mayo. 196t.-Alt he. s.cssive Moycn. N..n Ekman.. lv. 7ll.lv E abp and Búrrtot'r of Pdnatet.ting 424. 1974.:. Aldin.lMotor SHlk. y Whitma¡.: Fri. Xflpp. tlr|bl. v. 3J. tÚC-omDunicatioD¡. S¡udlesln Dradtc Co. clo. Insi.studiaron como trata u¡ suj€to de m€Íti¡ nF diante.1971. G.l rumo dc la conrcñ¡ci& !€rán t¡at¡dos ertcftüncntc cn .y. 93.. prc¡t¡cc-Hal. 3?. N. P. páqs. nuch$ tudr.t. Etman. Cental Statec Spee.2a.. v.1962. L. M. vé¡lc wi. págs._30. LaFr¡rc!.pnú! Psrrhiatry.nctton.An ExD¡or¿üon ofDe c.. Huna. Etman..sc¡.He¡d ¡rd Body Cucsir th€ Judgmcnts of También 7rÁ:?15.l. co'no ta morforosi¡ faciat.D. MovcmenrBehaüor Durins the Clinical Inlervi€w'. 1972..e.rbal and Nonrcrbal CoÍclat r of Hum¡n St]¿r4h Monog¡4ptu. 182 198. FRud.ttigado¡ . 'é¡!€ Durcr¡. 18. 27. 19?5. pásF.Body Movemor ¡nd K.15-92. to Erc..?06 712.ep¡ual atld Motor SkIIs. F. t973.alizado €¡r 1972. y Shullnln.. 197 cál.onry and socrat k tholos. Aldi¡a 1975. pias.i r) ¡ ¿r' iJ.tcdPopen. J3.R. páss. . A. Hüri! y M..o.nic Prc!¡. P. pAgs. Conn. TGf\d lrtenctlon: Rca¿arch...: Har. cr€. Frc€dñan. V. w. Ac. P. 14. .ies..bal Coñnunlcation.le lñtl1ition. H. . G. Pc¡gaN. R. 2..Jr. p¡Ct ci¡l Dcceitr.¡.M. 547-J52.Mcrifl. 21. Jounal 9l Peñona19t3.:.The R¡croric ol Goodby.A. párs. 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a\ 1957.en ull contexto no intimo.: S¡leN Messages. 1977.21.y aur cuando no es advertido por los rec€ptores. Lor efcctos dc la conduct¡ tácd A rnenudohablamosde cómo hablamoLy Íteú¿enteñ¿úe pero por alguna razón raratrutamos de ver aimo yemos. mientras que en otros casos. 123-132. páEs218-317.apoyara[ en ciertos casosIa mano di¡ectamentesobrela palma de la mano de la otra p€rsona.an t Noneeúat Cor4rnunicolon. 1972.c.. y F¡iesen..: . barco o el ¡estaurmtelocaen el les. HúJ€y. J.Thc Repcnoire of Nonvqbat Behsvior: Cat+ Urage. palpado cómop¿lparnos.Betmont.pero muy bien podria suceder el superme¡cado.dd Coding. Mehrabian. Hales.: r'The AnthropoloSy of po6ture. E y Schefien. . N. Key-.en cambio. Ocure en medio segundo. 1972.. W.cd.tuchm.lr. soñer Ong¡nÁ. A. A.. 1911.. pigs. Nüeva york. Ha.mtice-Hall.W. V. Wad$worrh. M.: Ma. D.LA COMUNICACION VERDAL NO Ekman.vatchtns: A ield cuíde to Euñan Beh4. 7. sch€fle¡. Morris.jio. Scüec¡ow p¡€ss. Sex. 1951. J. ¿t9_98.Fuera de la biblioteca s€ proveyó a los $tudiantes con instrumentospara medir sus sensaciones fespecto de los . J.. Abrañs.-W R: Parulangoge a¡1d(D¿s¡?s. l9ó9. MORXTS La esceratra¡lscurre en una bibüofeca. r9?7. PreDüce-HaI. con lo que producian contacto lisico. 196. Unosinvestigadores Ia Universidadde Pu¡duequide sieroninvestigarsistemáticamente efectosde un toquebrcve los y saccidental.t Bod! Politict: Powe.ry N. ñe te hemos D. Bort!._C€srures:woruns Eibtiosr¡phy¡.páss.EnslewoodClifls. N.Seu¡irl¡... Scjar¡rrc /1útotí. al hacerlo.. C¡tif. I. A euar -t¿¡¡rhen Fot^lore e. este acto afecta üsiblementesu evaluación po¡ el de la e¡periencia vivida en la biblioteca.devolvie¡anlas ñchassin tocar a los estudiantes.F :-.A.r Pusierotrempleados de ambossexosa devolverfichas de la bibliotecaa los estudiantes y les pidieron que. Comenc€mos p¡incipio. Hewcs. N. Language and the sociat o¡de\Eng¡ewood Cürs. P. N. P.

. Dentro de la comunicación desempeña papelde un entusiasmo. gn ü ui¿u f!td.iÁ to¿eaa $avésde exploraciones que to" incluymel toquedelss comunes táctiles -un¿o ri-"to". el tacto se asociaráa esossignificados tanto como a la satisfacción dar seguridad. (Todo está en orden' ñamá está "o"ru-o¡"'u. el mño comienzaa respo¡der a las ütodo matemo'qu€golpe¡¡í ¿e i. ó. la madre puede.¡. Como dice Montagu: Cuando el afecto y la compenetración dan a t¡avés del se tacto.6u en cuerpogordogi¡aba.to ouiáa.una m¡dre -bctÉ pata conforta¡lo conforme cl a un r*t."-ciones tost"t¡¿o. otoüen" de t"" sensa. En realidad. erpresión temura.Los empleados podianestarhaciendo de otrasco(por sascuando toca¡ona los estudiantes ejemplo.del corazón por el liquido amei cuerpo¿ef niño y se vm magnificadas .uy cuidadosos hasta ahora' que hemospresentádo p"r¡.i*a"t r"l J.2 Tal vez el testimoniomás dramático de la potencialid¿d comunicativadel tacto seencuentre el ciego.os ser.El diario de Hele¡ en Keller cuentaalgo que le sucedióutla vez que tocaba a su perro: uRodaba el césped.""""iones agresivas.la madre puedegolpea¡loo palñearlo rúentras suiriño deci¡ de ali-ento'ioi ütimo. cuando Eenerali.la del relación con los demás.".án-tit.gún *mo oosítiuas. experienáasanterioresen el campo táctil . "omo negat¡vas ". con etc. Hay inde clusive un movimiento de restauraciónde ciertas necesidades táctilesinsatisfechas.La observación liioiÁ" ¿" ¡ot"t casl que consideraÍ negat¡va vafia a suponerque hay p€rsonas pued€estsLr iJ" *n¿ir"t" tain rti algunoscasosestedisgusto .i"" y primiiiva..las experiencias anteriores el tacto. p¡ñalcs' rn*or J"l odtt"tt" y ¿e las m¡¡os que les cambianlos Dura¡te iot ¡ia*tnn.¡"i".se puso me mientras lamia erecta' liesov se quedóbmóvil en posición p. ". las palabrasacompañan toquehasta al palabras sustituyen las entonces Á¡". desarrollo El de laborato¡iosde autoconcie¡ciacoryoral y crecimientopersonal prueban en Estados que que Unidoshay muchagente siente necesidad ¡edescubrir comunicación través tacto.¿tdo habla¡ creo que habria dicho coniiiit"* ñtiár-.r"riÁ"i"". por ello puede y de ta configuraoón laspersonas lascirt..."t" ""ii".Por ejemPlo.á. pu€deSolpearo "dsas: "i "". de Una experiencia táctil inadecuada para tendrácoño consecuencia inc¿pacidad una relacionarse los demás muchosaspectos con en humanos fundamertales.esmanifestación apoyo de de de afectivoy tienemuchas otras significaciones.la priméraimpresiónde lo que serála ij¿ii*lBn-"i".o" a -"terial t" genti se ponerígida. ii¡. tot ¡"¡*. sabemos el acto d€ toit"¿^o¿" ""*.onestáctiles' Los niños reciénnau¿qti¡"ndo conocimientode sí ñismos y del tácril€sAlgu_ "iáot. c¡tidiara nos lle¿u o golp€.i crece."t rt"-¡it"a¿t: ¿1"¿l i" """ .¿.la sensibilidad rnrJJu"rn p¡t". los demás del mundoque y de de les rodea.*'*" que " la to¿a.os que diantes habiansidotocados -sobre todolas mujeres-evay luaronal empleado a la biblioteca un modosignificativade que que mente más favorable aquellos no habiansidotocados. Esto sucediótanto cuando los estudiantes habian dado se cuenta quelos habían de tocadocomocuando fuetonconsno cientes ello. sonreír). Muchoshatan de tomar una mayorconciencia si mismos. se angustiay/o se É"L. proceso sansorial que entra en funcionaia"iil "t il"nto.p€ropüdohaberoperado conjunción del en con otros asrectos ambiente. otras conductas. miso que el paraisose alcanzapor el tacto!' "El que olro mensaje comucualquier di to""r e. El tacto y el desarrollo htmano la La comunicációntáctil es probablemente forma de coia ¡a. ¿et ..Estos de la a del laboratoriosestimulanel contacto fisico en un intento de romper ciertasbareras psicológicas.devolverel toque ii"¿" oaouo"ut."nti¿o.. estu de en l.to provocar tsnto reacciones y nicamos. aun cuandos€ los habiainstruido para que mantuvi€ran conuna ductaconstant€ rcspecto todoslos estudiantes.t" inadecuadoa la índole de la relación t" considera ""t_"u-Jo incluso. "u*¿o-se "1". Setrata de un amplio mo vimientoque reflejaun üvo deseo contactohumato. El tactoes un puntocrucialen la mayoriadelas relaciones humanas.pr€fercntemente travésde exp€riencias a fisicasante¡ que mediantelas palabraso la vista.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 2IO 2tl TACTIL DE LOS EFECTOS LA CONDUCTA y empleados la biblioteca la biblioteca general. de Sab€mos así la inlluencia tacto.á" rcque por completo. los acunany los consuelan' que el ia or¡merainfa¡cia.

esto parece necesarioy predecible. dumnte el cual la comunicació¡ táctl sólo desemp€ña papel secundario.Desde puntodevistadelasnecesi a el dadesinfantiles. los primeros o En añosde Ia escuela secunda¡ia.Este de estud¡o indicatambién oue los bebés niñassuelen objerode estos ser actosfisicos sfecto de en mayor medidaque los varones.3 etapas de S€han realizadoesfuerzos para exarninarel contacto táctil pa¡ental bebés en niños. qu€ Después ¡os seismeses. m EstadosUnidos el niño pasapo¡ un peúodo de (latencia. No hay duda de que los ach¿ques la de eded reqüeriránmás contactotáctil. pero es muy dife¡enteque ese contacto sea (profesionavfuncioneb o que exp¡esesettimientos de afecto. las de a nrnas ¡esbcatramasy perma[ec¡an ti€mpo se junto a sus más padies qu€ los varones€ incluso se les estimulaba ese a contacto. parecen parala Las primeras expeiiencias táctiles decisivas adaptaciónmentaly emocionalposterior.pues(hay fazones suficientes cteff queJ comoel asi y cerebro el sistema nervioso la salañandra desúrollan de se pe¡ifé¡ica. más impresionante El tuvolugarentrechicos mismosexo. Sosüene nuncase manipulará exceso un con a para niño.La utiliza-. algunosejemplosde dificultades y relrasoen la lecluray el hablatarñbién asocian una prise a vación tempra¡a de cornunicacióntáctil y a comunicacióntáctil confusa. los primeros En añosde la escuela secundaria. son cadavez másimportantes. niñascomenz¿fon da¡ muestras contacto ¡as a de táctil más agresivoy Ios muchachostenian mucho más con- tacto debidoa la prácücade la lucha-jucgo. A partl del momentoen que las palab¡asreemplazan el contacto táctil.Más tarde. Au¡que en EstadosUnidos se concedea los úejos mayo¡ (lic€nciar pa¡a toca¡ a otros! ¡ro está cla¡o €n qué medida los otros los tocan a ellos. seha habladode ñuchos niños esquizofrénicosque en su infancia se habian visto privados del co¡tacto táctil de los adultos. quelos simbolos dice privados convatidación de táctil prima¡ia en la niñez.muy común a esa edad. conclusiones Clay muestran los niñoscomienlas de que zan a recibirmás contacto táctil e¡tre los carorce meses los v que dosaños anles esaedad. niñosnégros en del Los -y especi¿l niñasnegras. Iuego construyó otro que muñeco gomay esponja no proporcionaba de leche.Montagu cita nume¡osas investigaciones sob¡eanimalesy sereshumanosen apoyo de la teo a de que la satisfacción táctil durante la infancia y la niñez üeneuna importancia fundamentalen el posterior desa¡rollo de un comportamiento que saludable. conel tacto fisico se encuentraaproximadamente la mitad del volua menque en la e¡cuela primaria. Sin r€sumiendo diversos proyectos investigación. y luegodel contrario. más plenamente respuesta la estimulación en a asi y tambiénocurreer €l casodel cerebro el sistema iosode ne Iosseres humanos¡.Los jóvenesque han tenido poco contacto fisico durante la infancia aprcndena caminar y a hablar más tarde.minada la infarcia. Te.Par€ce y en que razon¿bl€ suDoner el y neonato el bebé reciben máseslimulación táctilqueel niñode catorce meses dosaños.Sin em bargo. una intima proximidad reemplazada la por es disrancia.que ha exrraido impot¿¡ntes consecueniias de estaevolución. sólo puedenestablec€¡se menos con claridady menoseficaciacomo códigosde comunicación en postedo¡es la vida. Harlow representó una madremonarnedi¿nte silueta a una de que y alambre podiadar leche protección.especialmente medida a quesedebilita confianza los mensajes la verbales/cognoscitien vos. embargo. Frank. en la adolesun c€ncia. Dado quelos bebés monos eligieron lugara dudasla madrede essin . de ¡¡wis informaquedurante los primerosseis mesesde vida. de perosupe raba la mayoria de los datos disponibles contacto fisico en det adultos.¡a cantidad contac¡o de dsicooue los niñosrecibian disminuia un modoconstante. tacto ñsico.físico ¡¿sn¡ñas.ó D€sde i¿rdinde el infanciahastasexrog¡ado.LA COMUNICACION NO VERAAL 2t2 213 LOS EFECTOSDE L{ CONDUCTA TACTIL aquir.' Willis y suscolegas observa¡onniñosen Ia escuela p¡imaria y enel ciclobásico la escuela de secundaria.De estos estudios desDrense den oúos interesartes descubrimientos.las experienciartáctiles con miembrosdel mismo s€xo.7 famosos Los experimentos Harlowcon de (mad¡es sustitutasD ofrecen pruebas provenientesdel mundo animal en apoyo de I¿ importancia del tacto para los niños.los estudia¡rtes en la escuela dela escuela secundaria utilizaron muchoñás el contacto hombros-hombros codo-codo. Si bienen la mayoria de los casosel cortacto fisico primariase inicia con las ñanos. y ción del tacto para comunicarmensajes emocionales r€lacio nal€sa los mayorespuedeserdecisiva.exhibieron las más conductade con. 106niños recibieronmás contacto..

era una part€ ñuy importA¡rtede lA relación madrehijo para los monos.2. puesto que' como concluye tacto con una intención de Henley.(incluso que conteste al fiismo con reciprocidad)es visto muchas vecescoño presuntuoso extrañoal ordenestablec¡do.¡obre todo si catos co¡tactos s€produce¡con individuosdel ñismo sexo. Además.PuertoRico.eEn las prolongaabrazos darsecon máslrecuencia suelen despedidas táctil que en los saludos.LA COMUNICACION VERBAL NO 214 215 DE LOS EFECTOS LA CONDUCTATACTIL ponja. rñ.y que la c¡ianza e¡a menosiñpofante en. bien porque terigan poco que decirse.o oue cuando se ron que el 60 por ciento de las pe$onas que observaronsaluen dando o despidiéndose un aeropuertose toc¿ban.Muchos niios crcc€n ¿prendiendo ..La mayoría de la gentetiende a considerar que serála personade estatusmás elevadola que inicie el contacto. tendidacomo fuentede alimedto que como fuentede contacto ñsico tranquilizador.ro las tocadas. Harlow extrajo la conclusiónde que (la confofación del contacto.rt Florida. Este estudio volvió a corlfirimporta[te. a menudo asocia contacto sexual. capataz_obreroy consejeroaconsejado.5) que cuandoes casual.€der en la generalidaddel mu¡do aniñal. Para algunosindividuos. el de que a me_ ñar también otro descubrimiento los que inician la conducta de tacto' nudo son los hombres de este Henley¡nvestigó descubrimiento queen el contexlo parecen qll¡enes lo ser los hombres de de relaciones estatus.y s€ enseñaque el contactofisico frecue e entrepadr€e hijo es ¿lgopoco mascu|lno. y es cons€cuentemente castigado.Masters y Johrson. Hay situaciones facilit¿ráno inhibirán l& conductatácque til. 3) cuando pide un favor más que cuando @nsienteen hacerlo. tacto se ¿rociaa admoricio¡es tsles como (feorro el cmalo. el cont¿ctoimplicito en ú tren subu¡banoll€no de genteo en el vestibulode ut te¿to esmuy poco agr¡dable. tsl como suelesuc.que el contacto ñsico durante el coito s€ conviefe en u¡ modo decomunicacióri primordial para est¿blecer (intirnidad).Gainesville.a orden.des de contacto táctil.la insinuación poderresultainaceptableo. y 8) cuandose recib€nñensajespenosos Heslin y Bossencontra_ emit€ntales mensajes. y mayor intimidadde contacto doi Cuanto mayor esla emoción(como sereflejaen las exprcsiones facial€s).Pa' contactos hora: Sari siguie.o bie¡ po¡que tengan dificult¿despara establecer intimidad a la través de la pal¿bra. ¿lgunos de p¿dres pone! de ma¡ifiesto un¡ norme de no coítacto al utiliza¡ dos cam¡r separadas. La investigación Henleysugiere es más prob¿bleque qu€ de más que o la sentetoque: l) cuandoda información consejo pid..el s€xo.Secuentacon inform€sde detelminadas parcjas casadasque. o una afrenla.rindo to Dondea u. dó de y en qué medída? El volumeny calidaddel cont¿cioen el adulto va¡i¿nconsi de.¿dico-oaciente. En realidad. Esiados es En Unidos muchos factoreshan llevado a la creenciacomútr de que el tacto sólo deberiapone¡se€¡ práctic¿ et ¡elacionesex t¡emadame¡tepesonalese intimas. ñayor€s son las oportunid. Cuando las mujeresinician el tanto como ul¡eflejo de dichocon se fisico con el hoñbre. 110. frecuenciacon que seproducia el contacto Jourard contó la entre parejasen cafésde diversasciudadesy dio a conocerlos po¡ Juan.la situacióny l¿ relación de cori las pa¡tesimplicadas.Estos sentimientosestán profundamentea¡raigados. 4) cualdo trata de convenceraltes que es cuandola conversación opro_ es cuando convencido. El hecho de que Io inicie un osubordinado. Londres.mutu¿mente m¿¡era intim¿. . al¿ocompletarnerte -"o-o que HenleySosdene es consecuenc¡¿.ablemente la edad.y más intima la relación percibida. ¿Quíén toca a quién.En (si no más)queel contaflofisicoiniciadopredo' tsLn Drobable por de una miná¡temente el varónconstituya indicac¡ón poder afecto.tes Jourard o. o amiga. 180. Henleynos pideque consi son can y las mujeres. sostienen seproponenayudar a la ge¡rtea lograr más comunicación efectiva:(C¡€amosoue la relación s€xual e¡fin ütimo dela comunicación¡. ¡rno-esclavo.6) €n una fiesta másque en el funda¡ más trab¿jo: ?) cuando se comunicaexcitación más que cuando 6e mas la recibede ot¡o. d€reños quiéndaria comienzoa una conductade tacto en pare jas tabs ¿omo las que siguen:maestroestudiante!policia-reo' . s€ tiene cuidadode que los niños to veatra suspad¡es ctoc¿rse.2) cua¡do da una ordenmásque cuandoresc.no tocarr u¡ra úultitud de objetos ani¿ mados e in¿nimadosi se les dice que no toquen su propio cr¡erpoy más tafde que to toquen el cuerpo de su amigo. los famosos investigadores que se¡ológicos.

en Una ¡epetición estainvestigación de realizadamá5 de l¡¡a decadadesoués ¡eveló más o menoslos mismosrerultados. en el volumende contactofisico q!€ informaron los norteam€ricanos fue el doble del que informaron los japoneses.r'!En el estudioposterior. y 2) queel person¿l los residentes fuerandel mismo sexo. estóñago.r.durante los últil¡os doce rneses.ro* flrr.t' watson también señalaque (debido a que el p€rso¡talera ñayoritariamente femenino)es probable que los residentes varonesseveram€nte disminuidosrecibieran Doco contacto táctil. . Los resultadosde esteestudio. general.Seobtuvo la info¡maciónrelacionada cori cua_ tro tipos de personas-madre. En parecenrer más accesibles los denás. a quienes debianindicar cuálesde las veinlicuatro penesen que se habia dividido el cuerpo tocabanellos en los deñás y cuálestocaba¡ los denás en ellos mismos.LA COMUNICACION NO VERBAL 216 2I7 LOS EFBCTOSDE LA CONDUCTA TACT¡L varones ü /f .mientras muchospadres ape¡assi tocabanalgomás que las manosde sus hiios. 60 muje¡esy 60 a varoÍes. padre. tales como pecho.posuelen tocarsemás a menudo.3) que el iniciador del contacto fuera percibido como de estatusmás y elevado. 4) queel residente estuviera ¡elativamente libr€ de señalesde deterio¡ofisico.@rd quiso sabe¡qué partesdel cue. tanto los varonescomo las mujeresse mostrf¡fot ñás accesiblesa los amigosdel sexo contrario de lo que hábiar sido diez años a¡tes.l I o-z:* ffi zo.el estudiodel tacto tierietambiénimport¿ntesimplicacionespara las person¿ssitu¿dasen el seno de u¡a i¡stitución. Watson encontró más contacto táctil e¡tre los residentes de un hogar de ancianossi se dabanlas siguientes condicioncs: l) quela zona de contactoestuvieraal€jadade l¿ regiórige¡ital. indican que prácticamerite todas las categorias. Si bien nuest¡ointerésprimo¡dial se centra en la comunic&ción social. 7. -M* ám¡8o dcl !mi8o d.r Zor¡a¡ del cücrpo impfc¡d¡s €r cl conrlcto c(.r:r I ro-roor FIc. estudiode Jourard descubrióquelas mujeres el más eran considerablemente acc€sibles tacto de otras perso al nas que los v¡Úones."Se obtuvierondatos de 120 estudiantes universitariospertenecientes estasdos cultu¡as. Los datos de Jourard que aparccenen la FiguÉ ?.2. ademáspudo apreciarseun aumento de contacto táctil en las partes del cuerpoque normalmentes€ corsideran más intimas.que se muestmn en la Figura 7. Apücó un cuestionario estudiantes.1 fue¡on reunidos 1963-1964.salvo una excrpción. Los amigosdel otro sexoy la madreinterque venianen la mayor partedel contacto táctil. amigo del mismo sexoy ¿r¡igo de distinto sexo.en el campo táctil.A principios de los años setenta.[\ Á--. caderás y muslos. y los norteamericanos a más expresivosfisicamente.Bardund realizó un y estudiocomparativodepautasde contactotáctil dejaponeses norteamericanos. Bntre otros hall¿zgos.

?. brazo.gepechos.cuerpo Btazos Ma¡os l Estados Unidos úffi'' rffifi rJr . sastre con su cliente un médico un oaciente.dÉW I o.mejillas.y ¡o hay ni¡gún tipo de mensaje Entrelos que interfiera cot la tarea que se tieneentremanos.'u con los mensajes continuidad desdeel contacto más impersonal al autenticamentepersonal. Boca. brazo Hombros. el con tacto táctil puedecontradeciro confirmar la información pro decirlea un por Un porcionada otros sistemas.espalda Cara. l.2P&utásdc contacto l¡sico en J!Ér (ar¡iba) y Bst¡dos Uridos (¡bqio) .nalgas Cara. genitales Mano. ¡odillas. pecho Mejilas Cara.a menudodrio. cabello.u:x Heslin clasificó los diversosüpos d€ contacto d€ acue¡do reflejauna Esta taxonomia comunicados. y burocrático.está en el des€ode hacer cumplir algunatarea.parte sufteriordel cuerfto. ejecutarun servicio. Lo mismo que otras formas de co¡ducta no verbal. manos. Se consid€raa la otra pelsona como un m€ro objeto. nitales Ca¡a. rodilla. genitales Manos. médicopuede ffizo ror fl r t* I zo-roo" Frc. hombros pies. se ejemplosde estassituaciones pueder nombrar al p¡ofesorde con su o golfy su aprendiz.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 2r8 2t9 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL Dderentes tipos¿leconducta de co tacto táctíl Japon Dice Argyle que en Ia cultu¡a occide¡tal los tipos más co_ mudesde contacto corporal soll los siguientes: TIPODETACTO Palmear Abofetear Dar puñetazos Pellizcar Acariciar Sacudir Besaf Lamet Sostenet Cuiar Abraza't Enlazatse Apoyar sobre ZONASCORPORALFS IIPICAMENTE PLICADAS Cabeza.W. genitales Mano. Füncíonal-profesiona¿ La intención comunicatlvade este contactotáctil imp€rsonal.flry tl l / . no como íntimo o sexual una persona. manos.

sonacomo perteneciente la mismaesp€cie. apretónde manos€s el mejor ejem_ plo de estetipo de contacto. que. realizamosconductasde autocoútactotáctil para protector¿s tipo escudo quecomprenden: conductas de 1) asi las salidas.7) 9) boca:boca.Sólo se ocupó de los toquesddi¡igidos el cuerpot mientrasel pacielte espersrmás bie! que talesque c-abia habiaba. que especiaüzadas comuíicanmengarse. eD general.Nos referimos exclusivamente al contacto como €xpresiónde excitación fisica. apretar las diado el autocont¿ctotáctil en paciertes psiquiátricos. ejemplo.por ejemPlo. La finalidad de estetipo de toque es la de a afumar la identidadde la otra pe. sona€s.y en condiciones y no queescuchara'r' AlSunos susestudro¡ de hablara el suieto que en los pacierlesmn depresioneg preliminares muesüall gaves se apreciaun prcdomido de estosmovimientosmanuales dirigidos al cuerpo. otra persona €l objetode nuestros clases contacto de o timientos intimidad amor.en €stecaso.cuandoel y pol animadorde un p¡og¡amade preguntas ¡espuestas televi_ por rnerocumplido y sin intenciór alguDaa las pa¡tisión bes¿ cipantes¿ medida que llega¡r o cuando se marchan. P¿ra ello se utilizan reglasde conductaque so¡ esencialmente iguales.8) mano-cab€za. implica voz-voz. tambiénpuede compon€nte tene¡ dif€rentescafacteristicas.apartede los tres p¡iúealgún tipo de contactoi l) ojo-cueryo. con ningunasignificacións€xual. Añistad-calídez.6) b¡azo-cintura. pero si el médicoes un homb¡enerviosoo brusco su contacto táctil puede contradecir la anterior explicación v€rbal. &un cuando adñite que existenvariaciones. Social-cortés.LA COMUNICACION NO VERIAL 220 221 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACIIL enfe¡moque no deb€de preocupafsepor su inminenteoperación mientrasque su modo de toca¡ puedeconfirmar suspalabras. estospasossiguensiempreun Morris cre€ mismo o¡de¡r.t8 2.suele expresarse tfavésdel tacto u¡ vinculoo atrac_ senes La ciónemocionales.leEs imporde tante se¡ consclente que cada paso. SegúnMoris.hurcomo llevarsela ña¡o a la cabezapa¡a r¿scars€. 3) ros. 1l) mano-genitales. 5. Agulera cuenta un caso en qu€ la conducta táctil de las enfery verbalde los pacientes memeras inc¡€mentó producción Ia joró las actitudes éstos La respecto las enfermeras. 3) timpi¿rse: señales una m¿nobajo el men_ por sajesesp€cificos. por una secuenci¿ cortejo de otras especies t¡s de de pasosqui se encaminar á la intimidad sexu¿I.etc''0 Freedms! ha ertuotra. El eÍt¡e los interactuantes. Estaclase conducta toquereconoce afectopo¡ esaper más el carácterúnico del ot¡o.Se reconoc€ eseprójimo como amigo.Aunque se suponeque estetipo d€ saludose remonta a tan sólo ciento cincuentaaños.En los tipos soci¿lúenteformalizadosde contacto co¡Poral s€ encuentraÍ procedimientospara saltarseestasetapaso para pa_ sar a un ¡ivel de intimidad mayor qüe el que cabia espers!' o como. y expresa a sona. Incluso el contacto boca-bocaen parccon aD¡etónde jas heierosexuales suelereflejar un estadioavanzsdode intimipero también puede surgir en añbientes menos intimos dad. probablementele precedióun modo de estechaÍselas manosque seex_ tiendehastala antiguaRoma.una expresión de Morris creeque las parejasheterosexuales la cultura ocen generalmente -como s€ aprecia las pauaFaviesan c¡denlal animales-. un beso de desp€dida utra pr€sentación matos.un óbjetosexual. Añor-itltiñidad. Máls adelant€ sug¡er€Frcedmal que . cuando seapoyala manoenla mejillade una persona sexocontrarioo cuandose le abrazafue¡tedel a mente.5) brazo-homb¡os. Aunquela excitaciónsexualsueleser un p¡irnordial del amor y Ia intimidad. seha establecido relaciónpositivaentre el volumende contactotáctil y la autorrevelación. la ¿cciónde laparselos o riducü lás entradas oidos o la boca con las rnano6.4) mano-mano. por ejemplo.2) ojo-ojo.sino simplem€nte más charla in una No trasc€ndente. 4.como.rT frase a de produccíón verbal no significa neces¿riamente niv€l más un profundo de autorrevelación.2) accionesde ümpieza.sostener (estoy h¿rto de esto¡ o burlars¿de ¿lqueriendo decir tón como guien apoyandoel pulga¡ en la nariz y abriendola mano hacia una rDano cot l¡ como cogerse 4) adelantei autointimidades.Las diversas de y táctil en estafunción suelenser las menosestereotrpadas las que se adaptan a la ot¡a p€rsona en especial.taleg frot4rs€. piemas. Excítacíóhserual. de de 3. mano-cuerpo. La otÉ percomún.Si bien ahora el otro es percibido coúo compenetraciól todaviase ap¡eciaescasisima una dpe¡sonar.l0) boca-pocho' y/o y I 2) gedtales-genit¿les boca-ge¡¡itales.masturbaff€.

3) Si la única compañia quc tenemos son un p€lro o un g¿to mimosos.sos tipo de contacto táctil inürno.A CONDUCTA TACTIL pu€deexisti¡ una estrechaunió¡ erih€ el hecho de toca¡se el cuerpo y la preocupaciónpor uno mismo. ejeñplo. Morris resumelos dive.indicar o marcar el comienzo(saludo)o el final (despedida) una conde versación.es posibleque tengamosque ¡ecurir a p€rsonasespecialist¡¡!. las teorias a conúnuación mmcionamos feprese¡tan los esfuerzospioneros en este cañpo. el contexto cultura. Argyle cre€que el tacto puededecodifica$ecomo portador de diveNasactitudesinterpersonales. adhesión ¡rfectiva (€stablecerrelaciones añistosas) y agresión(establecerrelacioneshostiles).o cumplir algunasfuncionesrituales.l y ambiental.Estetipo de cortacto no significala irte¡rupción de la co¡versaciónverbal. ?.'l F¡c. por ejemplo. todavi¿nos quedannuestros propios cuefpos.¡mldo cn oncc r€gion€s Los sígnífieadosde la conducta táctil El signilicado de todo mensaje variará de acue¡docon una multitud de factores. dependencia la crianza(acunar acariciara un en o b€bé).la relació¡ entrelos comu¡icarites. réssexual.LA COMUMCACION NO VERAAL 222 LOS EFECTOSDE t.os datos disponiblesacercadel significadodel toy que car so¡ escasos. tocar y acariciar. 4) Si estamos completamente solos y un ruido espantosonos despierta por la noche. que constituyen lo es€ncialde su lib¡o. 2) En ausenla cia de un s€r querido.3El cu. toca¡ y sostener.5) Pero si todo esofallá. medianteel siguiente ejemploi ¡) Cuando nos sentimosnerviosos o depdmidos. Se pued€llama¡ la atenciónde alguien apretándoleel b¡azo o golpeándolo en la espalda. También puedeinterpretarseel toqu€ como (accidentalEo (carentede significadorcuandotiene lugar €n situaciones de hacinamiento o cuando un transeúnte roza involunta¡ia- . palme¿¡nos tocaños a nosotrosmismosen u¡a gfan vay riedad de formas para ayuda¡nosa ahuyenta¡los temo¡es que nos dominan.rpo humano dilg. un ser querido puedeintentar tranquiliz¿rnoscon un abrazo consolado¡o apretándonos fuertemente ñaIIo. y asi sucesivamente. pe¡c€pciónde dicho mensaje la como htencional o no. I. cortacto táctil tales como los en médims.la intensidady la dulaciót del mensaje. puedesignifica¡ inte asi.Otras s€ñales táctiles puedenint€rpreta¡secomo inierentes al proceso mismo de la inte¡acción.y podemosapretamos.abrazar¡os. que nos palrne¿nla espalday nos dicen que no nos p¡eocupemos. rimentandoasí el consuelode su cálido tacto.podemoscogerlosen bra zos y apretar¡uestra mejilla cont¡a su cue¡popeludoexpe.podemosapretaÍios la ¡opa de la c¡ünacontra el cuerpo y asi senü¡nos más segurosen !u suave abrazo. sepod¡ia colocar Por las siguieútes conductasde contacto táctil er una escalade intimidad: tocar y soltar (lo menosintimo).coÍro felicitar a una personaen una fiesta o tocar la cab€zade un betÉ ell un bautizo.

en oDosicióna scultu¡asde no coritacto. Como sucede cualquier en otlo mensaje. El acto de tocar o de ser tocado por otro puedeproduci¡ ut gran irnpacto en la respuesta üna si a sino tuacióri.uardo una pe¡sonatoca a la otra en un contextode brom& pero efi ese conlacro. método ¡espuesta limitó o El de se a escalas qu€. amtstacvcoñtpañerismo.apretada. algunos cuando dos varonesiÍtefactúa¡ a vecesse coqenlas manos o se entrecruza¡l piemas. Panamáy de en que.las del asi.representaban diversosgradosde juego. el deseosexual ¡o fue una ¡espuesta común.r¡ primerlugar. por en luegoestas difercncias existen. sujetos los debián responder en el contexlo sólo dei.a menosque se tlata¡s de contacio tic_ til con la zo¡a genit¿I. Desde paises. por y Estaideaha sidoamplia¡nente confirmada la experiencia.J. ejemplo. lasconsideraba de se como agradables. las Resumen Es muy probableque las primerasinformacionesacercade y nosotros úismos! los demás el medioen el que vivimosnos Ileguena través del tacto.er patmear asociaba se con eljuego. meratal . El t¡pode contaclopareció estaríntimamente lisadoal ¡ui cio propioac€rca dejuegoy de la calidez/amolasi por e¡im pro. de rrosstgrütrcados la conducta contacto de de vafiarán6egún las partes del cuerpo implicadas.presentaEn ron a p€_rsonas sotteras pates del cuerpo las d¡agramadas la en rlgur¿. pane. tacto táctil y Ia conducta asimiento de Si dejamosaparteel ric¡ almacende materialanecdóticode que disponeños. pero el aca¡iciarse asocraba la caüdez/amor con el deseo con por ot¡a y sexual.contacto táctil con un amigodelsexoopuesto (excluyendo a padres. tradicionalmente utilic€n el con' actualidades probableque los no¡teamericanos otra época su historia. manos. ptdrca cadauna que indicaralo quesignificaba üe pa¡aefa sertocadaen cádauna de lás onceregiones.'?4 Shuter centró su investigaciónsobre personasque inte ractuaban ambientes natu¡ales Cost¿ Rica. Estados Unidos ha sido considerada pero efi la como una culturade no contacto. estatusso diferenciasbasadas los antec€dentes en el cial y las condiciones vida. cali_ oezlamor. aut cuando toqueto fueraintencional. Un ejemplocomún de estetipo de engañoocur¡.. y deseosexual.Heslin y Nguyenllevarona cabo dos esll¡d¡os ¡cercadelsignificado delcont¿cto. las observaciones Shuterle lle de de varona concluirque tambiénen las t¡adicionalúente denomi nadas (culturas de contactoDexistian considerablesdiferen cias. al' d€ En tactotáctil úás queenninguna gunosgruposétnicos Estados Unidosexistiráseguramente de mucho más uso de esta forma de contacto.acariciadao rozada. Si bien para las mujeressolteras€l contacto sexualno fue tan agradable ran cál¡do y comoparalos varones sohe¡os. dos los comuntcantes pueden alribuir un significado dilinto a l¿ con_ ducta-tactil inclusouno puede e estafüalando de e¡gañár¿l otro. grado tn general. cálidasy amistosas.Con el ob¡etode centar Iasreacciones. p¡l_ ser .la amistad la sexuaüdad y parecieron estarmásügadas a la localización cont¿ctol por ejemplo.la cantidadde cordecrecen. datosmuestran Sus mos haciael sur desdeAméricaCentral.. Nguyen.va ¡mplicitoun propósito pasarhaciaIiintimid¡d.neada. lo si rueen camblopara las mujeres casadas.T"ACOMUNÍCACION VBREAL NO 225 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL menlea otro. Es evi denteque ciertasculturas estimulanñás que otras los diversos tipos de contacto táctil. tendencia las personas ¡a de cas¿das relativa mentejóvenesfue la de un¡ reacciónmás positivahacia el tacto y lendíana asocia¡lo el s€¡o más tmenudo que la! con solteras.et las cuales.no esñucho lo que conocemos acercade difercncias esp€cificasy cultur¿les en la conducta táctil. hay Asi comoen el seno la lla¡nada de culturade contacto genéticos. varones l-os casados alribuyeronmenoscalide¿/arnor agradoal contactosexual y que |os hombressolteros las mujeres o casadas. mieít¡a¡ quela zoriagenitalrio se apreciabacomo muy ajugueton¿D indeperidencia tipo con del de toque que se evaluabaen cada momenrc.-con in dependencia cómo fue¡antocadas. seguramente hay mucho de cierto efi el conceptode (culturas de contacto.a medida nosdesplazaqu€ Colombia. hermanos parientes)./. Diferencias cuhurales en la coúdüctd táctil habrá Toda p€ftona acostumbradaa viajar probablemente obse¡vado inmensas las diferencias el volumende la conen ducta táctil de otros paisesqn comparacióncon el suyo propio.

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Random House. Moms: Int¡nate Aehaüou¡. Shurer. Nucva york. págs. Nüeva york.: rprcrcmics ed Tadiüry in L¡tin Arr|enca.Sümuladon Intúcy.:..:.lij..: P/p¿s€Touch: A Guidcd Tour of the HuMn potentiat Mowr¿e¿1.ak..56.refleja actitudesinterpersonales. F¡ecuentemente ten€mos juicios irte¡en cuents las señales facialescuardo realizamos personales. 1957. es la principal fuentede info¡mación.Nu.. 8. 20. pope (comps. prendc. Se" *á Mar¡kf SrarusDifIerences.The M. Motns. La mayoria de las investigaciones realiz¿das sobrelas expresiores faciales(y otros compone¡tesde la cara) han sido enfocadas desdeel Duntode vista de la madfest¿ció¡ e inte¡D¡et¿ción . y Rubi¡. y Nsuyem.roútaat oJ co. J. Hesli¡ R.: t ¿.. .tc75.tal. 24.v. Est¡ actitud provien€d€ la p¡im€ra infancia. (M4cáeri. E¡'slewoodClifTs. How&d. roútrtt oJ Hunanisric Pstyhotosr. Por estasrazonesy debidoa su g¡ár visibilidad. M.213-227.-.F.d.w HiX. pág s .n Lo.arjoa. N.n. l9?6. 214. J.fitnuni. w. A. R.: Hesji¡.H¡]t.J(-: ¡T¡cti¡e Comrr!ú. L. 1971. . páss. pá8s. _lq. Behaviout.: Neuy. S. D. t9ó8.aninr orró*r. Ibid.4ó 52. Monogruphs. 23. Reprcsentative Researchii Sor¡at ps!. E: .: Intiñat. 25..ti seiíor.209-255.Self-Disclosur€ Touching:A ud S¡udyot Tw-oMod€roftnrerpeBonat Encoúr€atud Their l¡ler-R.1971. ^ E. l9óO.) studteslrl-Dra .n'ttunicao¡. Moris.a on. cotumbia Univeuitv press. Random Hous€.n: M. D: Intíñate Reharl¿rl. S. Mccr. páEs.Tle Anallsis of Molemerr B€¡¡üor Durirc üe ^.. t9?l_ El rosüo es rico en potencialidadcomunicativa. 19?6.lvl. Dár. N.: . 2ó.. etapa en la cual prestamos especialatencióda la edotmeca¡a que se asomapo¡ encima d€ la cuna y atiendenuestr¿sfiecesid¿des. Jwmat of abññui¡.:rhe HuMa Stgnif(. págs .e ofl¿". Dáas./¡¡r¡.T.3s rt?2. l9?7. Nlqa yorL pcrsartron pr.T. J. . Geneticpqrchoto&.N. york.¡-4.LA COMUMCACION NO VER¡AL 228 18. 22.j9 48. 7. Levine.The M€aninrsofTouch: ^ *x Dnteftnces..págs.or. Heiley.. sicSmar y B. L._Fre€dman.: Boelr Pol¡tics: polrer.-Nsuyen. Nuev¿York.I3 t8 .atrea.S*¡h.y Ntuyen. Ser and Nonwñat Connuication.92-101. R.hotogt. 2¡. páes.an. cionesno ve¡b¿les sobrelos comentariosde los demás. sueleprestarsemucha atencióna los mensaj€s expreinuy sadospor el ¡osÍo de los dernás. r53. M..L. Los cf€ctos dc las cxpreliorcs f¡ciale! Vuestro rostro.y ¿lgu nos aseguranque. in 80 86 Mortagu. ¡970.202.7 l -1 0 1 . es un libro donde los hombrespueden leer extrañas cosas. Joua.S..ientifr Arnei.Ocupa el luga¡ primordial en la comunicaciónde los estadosemocionaproporciona¡eroalimentales. Luücar rDbrv¡a. acto I) SHAKESPEARE Rqlle ncias B ¡bliognilicas re F.junto con el habla humana.

sin másinformación.'.:.:.'.*ori"* de "..i-¿s conductas i"'. aguileña."ii "i cación.:i::':'.:"d.ás¡rro."... comolo advertimos en el capllulo de una sonnsa'se áe.r respuestas o i...alta y a¡gosta.."..i" ""tü"riri..v hablado ilo-ou"a."" fun"ion.podemosver a del una pe6onacuya cata se parezca la de alguien que conoc€ a mosy.tptut"t al mensaje 'Estoy para cerrar los ca¡alesde comunrti.En e ocasion€s estereotipa matiz particularpara englobarlo se un decir asiesfrecuente dentrode un grupopanicularde personas' poseeuna nanz {uorat' qu€ alguieri El rostro t eI ma eio ¿lela inlerucción nuestas Tarnbiénla cara se utiliza para facilitar € inhibir la diaria'Las pales quecomponen i"*""ción .hablante-o^9'lllilll:Yl l* giiv1J1r11'::'"":. faciales.i.ga¡chuda.'"..chata. sexo."l.!:. puede el énf*i: incrementar . ojos pueden equilibrados..cortaso largas.tlo b" cej".. al mismo ti€mpo'.o la raz¿.'""t pueden servir a el habla..baja y a¡gosta.?:. inferirca¡acteristicas Dersonalide dad simi¡ares las dos personas. Td-'^T::: .ii ..""""ir" * ¡i*f".::. o la se¡ larga. :I:iJJ. ponemosapenasde datos ci€ntíficosc€rterosque permitan una plenacomprensión esteproceso.¡rt" . Er la de Conptenenticióno cuolífícación oltus 'onduclas en normalde toma y daca' hay momenlos -que conu'"raa"i¿n ¡"¡ra.ñ. ¿' cl ya "ái" Tal roriainsoiración. por elemJi*i. las mejillas y pueden abultadas p€rser o manecer hundidas. *a inürac¡ón no sólo el sinoquelambiénsugiere tipo decomuni áe la cómunicación. al Consideramosla caracomola a primariade información fuente acerca otraspe¡sonas.por ejemplo.l" caraseusanpara l) abriry ceffarlos canales comunlcaqon' y/o verbales no verba caliñc.d"o abrelos canales que d:#.t."":""ilii""i1:Hili:ffi con acompañamos u¡a-no_ quea menudo l" i¡.r de A pesa¡ que la investigación de cientifica ¡os ayudadeno masiado estacuestión.¿ pafir de la un confirmación facial.:"Ti:iil::üT p-rovenir ill'i'ii. hundidos saltones. de tos hay triangulares. suave! arrugado manchado. 3".. prode y juicios acercade la p€rsonalidad bablemente formulamos de otrospor susca¡acteristicas perohastaahorano dis. tales estap€rsona es joven y posibleñentetambiénalegre. si bienéstees precisamente tema el centralde estecapitulo..-" iilo-orut. asi' de loscanales Ia comunicac¡ón' oi. labiosfila ser con noso gruesos.j.."..¿en del. y cuadrados redondos: frente pued€ alta la ser y ancha..rrar pued€ ¿"apucieuamiento Ji" "T##3t.pa¡a luegoasociar percepciones con estas otras caracteristicas como. cacióndeseado..'::#4ffi: "onri""de alguie¡quenos amena' nos aleiamos ion utilizados para coquetearcon los ff'á#.-"*itpu¡ar con un parpadeo emblema .lá.fliTR""fl . comouna(patata)o comoun cpimiento): bocapu€de g¡andeo pequeña.'"1"1".. orejas. Peroademás ¡osmuchos de rasgos aislados de Ia cam a los que podemos reaccionar. posible Ie adjudique en Es que mos una edaddeterminada. o los se¡ c€rcanos.:: 1"iJ'n1i1"ii "i'..un bostezo' aluT9. podemos en rellexionar acerca cómo de p€rcepciones los demás generalizaciones nuestras de sot a par tir de las características rostro. un puede suavizar ilJ. .'bién i..i.LA COMUNICACION NO VERAAL 210 231 LOS EFECTOS DF LAS EXPRESIONLS IACIALF'S de estados y emocionales..deberiamos coño min¡moñenc¡onar que el rostro puedeapo¡tar datos sig¡ificativos sobrela perso nalidaddel individuoy que tambiénpuedeproporcionar (y proporciona) otras informacionesademásd€ Ia efectivamente ¡elativaa un estadoemocional. . baja y ancha.en¿rgica impaciente.tó tiempo i".::i. EI rostro ! los juícíos de persctalidad Hay rcstroshumanos muchasformasy medidas.. tambiéndedicamos granatención rostromismo.i1"rÁ""¡¡ mensajej1':':.-'. Por ejemplo.t ¿"r"o ¿" ". de saludoy señalaun deseo en en se advienen situaciones las . narizpuede corta."ri"r¡. pueden g¡andes pequelas también.'¡ "¡¡ p". l€janos. t"co*pañado normalmenle de interac .ti"" ry 9::t* o negalivo como extremadamenle ao¿o po¿t¡" interpretarse de la al üiii rJ 0""¿.THfl ::':::'. ser o ñas. oscuro.. sobresa lienteo deprimidatel cutis puedeser claro.

Si se quierecomentar por puede de modoro verbalel disgusto una situación.I¡s emblemas facialesidentificadoshasta ahora se diferenciande las expresiones realesen emocionales que en dichos emblemas.rp. v "¿Cán p¿rücular se tlltimamente ha prest¿do al". En reemplazode mensajes hablados." u ofu. Una mujerrecibeun regalo Naüdadquele sorprende S¡n qratamente au. 1qu. despreocupada saüslecha' de la reunión. de la no reflejasuficientementecomplejidad un análisis que la rigurosorequeriria.eu.'ella.por lo general.ut.inveslgadoreshan sometrdomuchasveces liio"lio . bastar gestos efectuar talescomoarrugarla nariz o levantarel labio superior sólo una parte del mismolabio. . atracción ilustrancienas reglasde expresión Estoscuatro ejemplos El ejemploI ilustra la desintensificaoue lratamosde seguir.sente) era lo quemásdeseaba todasu vida.u . habia sido la y hesta.pero ¿cuál€s es Íespuesta?El rostro muestra una leve sorp¡esa mrenlr¿s su haceaisún come¡tario acercade que él ya pensabaque estaba trabajaido muy bien. La mujer de un €jecutivorecientese ve obligada¿ asistir que a ta ñJa a"i.lo.Cuandose dejacaerla mandibula se mány tiene la boca abierta sin dar ñuestra de otros rasgosde expresión de sorpresa. Un empleado que mente con la media de trabajo y el supervisorle asegura del empleado La ieaiiza un tratajo excelente. on estudio empirico.nte su carah¿uá ao.riá p. se ción de un afecto(la gransorpresa habiade hacerpasarpor .'¿""tu emoción'].odin.p.¡Oh!.. Estosemblemas faciales suelen tenerlugar. de 2. Ekm n y Friesen han identificado quellaman lo en emblemasjfaa¡a¡es.pero antes nos detendreños en la n¿turalezamisma del rostro' El rostro. primela reacción de á" so. Un jugadio¡ pókersacasu cuafo ase¡ unapanidasin cteera los otrosjugadoé.en contextosen los que no se produzca una emoción Íeal. ejemplo.estasexhibicionesti€nen una traducde ción verbaluniforme. precedente proporciona visiónde Aunquela discusión una conjunto cómos€utilizala caraparamanejar interacción. Présteseatención a l¿s slguie¡tes de está convencido que cumplesimple_ 1.por ejemplo. A vec€s cejas o las puedencomunica¡(Estoy confundidoro (Lo dudo).r el excésivo y o los no sitanel enunciado verbal(Estoy nerüosor.esa(ieguiaa probablemente alegria). facialesde la emo atenció¡ a los efectosde l¿s manifestaclones y a la co¡secuenteconducta del emisor ción €n los demás mismo. i¡El sulto o la desaDrobación asociada con el acto de sacar la pestañeo el morderse labios neceIengua.Examharemo$cada una de estasprcguntas. Utr estíñulo compleio.r suc€de Como los emblemas manos. noshemos Por no ocupado la conde ducta visual concomitante de otros sutilesmovimientos ni y generalizado comolas ligeras inclinaciones cabeza hemos de sobre sonrisas muy diver las cuando realmente existen sonrisas sas. verbal. ojos ensanchados otros Los rasgosde sorpr€sani expresiónde miedo) puedendesempeñar Ia mismafunciónque un. el de (Ust€dsabe quequiero lo por decirD mediodelparpadeo.Normalmente utilizandurante tiempomayor o mese un y nor que Ia expresión verdadera.No obstante. Otros pe¡o no mensajes facialestienent¡adücciones verbalescomunes se asocian cot expresiones emoción.. res que no Ie pasanada.leliz.ada.se puedeestar diciendo que el comentariode la otrapersona sorprendentebienquelo queacaba decir es o de (sin nos ha dejadoestupefactos. como. '' de 3-. EI roslro ! las expresionesde emocíón Debido a la importanciadel rostro en Ia e¡hibición de estados emocionales. Las preguntasp¡incipalesde el represent¿ ros_ emoc¡ones fueron:d¿Qué €srainvesligaoón fa las podemosjuzgar expresiones qué pre"isión iro':..iión facial y su comentario en que n"ni. disipando asi toda duda acercade que se está coñunicando aprobación.que no se trala de nadaespectacular' emcreer al dohace 6ur"o.et" y set" dice explicitamente suconducia influirá notableú€nte en l¿ profioción de su marido' Está ner Ia describen los según queluego u¡o..LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL 232 231 FACIALES LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES mano para €xpfesar(oK. er¡isor transmite verbalmenteuna el emociónmient as gestualmente iddica que no la está sintiendo en realidad.i. sonejecutados sólouna cor partede la cara. 4.

el ejemplo eljugadorde pókerhatabadeneut¡alizar en 2. FIc.. cólera Sino del lasDafles rosttomuestren que emociones. R. mezclas 1) en aDarecer el rostroenformasmuy distintas: en una oueden queen otla emoción mostra$€una diferente iona facialpuede comoexpresando ponerlas cejas levantadas zona. oroducida una acciónmuscular Dor de especificos ninguna.por ejemplo.es decir.la zonade las cejas. . Una manifestación la otra baja. la persona que reaccionabaal regalo de Navidad hataba de convertir la pequeñasorpresa€n enorme.producido co' pcrmho d€ p.cnticc. Unneekitlg the Face: A Güide to Recogni2¡ng Enol¡oas Íoñ Fac¡al Clues.frentey la de los ojos/párpados tristeza. facial€s Otro aspectoiñportante de nuestrasexpresiones eslados representalnos estribaen el hechode que no siempre todas en o simpl€s (purosD.LA COMUN¡CACtON VERBAL NO .Esto m.3 a 8. reirse los funo en nerales.215 FACIALES DE LOSEFECTOS LAS EXPRESTONES leve).ón.'La fielementos .y. A velocidad quinto sede de en qu.Lqs nsu¡as Lt y 8.r Mezclas faciales. Inc.slro es Dortador múltiples de facrales variasemociones Fslasmezclas de¿Iectos.l muestra ejemplos mezclas ioeraña.r"ro oue nó contiene En faciales.si el supervisornos dice que el ren_ que consi con criterios de dimiento ruestrotrabajo. poste El fotogramas.3. del de Parafiralizar acerca la complejidad rostrodebemos han llamadosexpresiones e a referimos lo que Haggard Issacs en Mientrasinvestigaban busca micromomentá[teasD.por el contrario.las expresiones úior d. los que. faciales 3) cólera. a la vez apretarlos labioscon expresión cólera' en se distintas muestran una mismapartedel 2) Dos emociones y sorpresa' expresando una cejalevantada rost¡o:por ejeinplo. que aparentando no estaba absoluto en emocionado. en Aprendemos hay reglas que culturalmente prescritas. ' Hall. l9?5.s.A veces tambiéndesarollamos r€glasde expresió¡ personales basadas nuest¡as en necesidadestal vezenlasexigeno ciasde nuesrra profesión.8 €stá¡ romrdas d€ Eknan. una fode dos eura d. Fries€n..Aprendemos que ciertasmanifestaciones afectos de sonadecuadas determinados en lugares inadecuadas otros.fue opobre. pero no siempre es consciente su utilización se de cua¡do las ponemos práctica.s faciales no de indicacionesde comunicaciones verbalesentre terapeuta un \ oacie¡te. de sobreintensificar emoción: mujerdel ejecutivo la la p¡etendía disfrazar un afecto de tensión o de abatimientomedianteuna exp¡esión de felicidad.. por ejemplo.por ejemplo. i*pr. y. como.Entonces tristes por la baja €valuacióny al ñismo tiempo coléricosalte una mezclade feliciLa el supe¡visor. otra fotografiamuestra y (cejas/frente' ojos/párpados dad (zonade la boca)y som¡esa podriaapareEstaexp¡esión una ligeracaidade la mandibula).estrancóleramienlrastos lab¡osmar¡fiestan puedeocur¡ir. oroveclaban filmeen cámaralentay observaron dra a cambiaba veces de áre la e"oresión ta caradelpac¡ente por ejem de a . y' de una cer si esDeramos calificación (pobreD en caúbio' ¡eci bimos una de (excelenter. politicos los Jlos marinos. e en para determinados estatusy determinados roles y no para otros! y para un s€xoy no pa¡a el contrario. P. Estasreglasde expresión se aprenden. Enslewood Clifis. sedenominan de el r. un afecto.en el términode unospocos iior reveló que cuando pasaronel frlme a cuat¡o cuadros por foto normal de veinticuatro segundo iugar de la velocidad en y mediamáscam dos descubr¡eron veces srámas seaundo.áti""rCnte -de la conrisa una mueca sonrisa. Dor faciales normal. Tambiénpodemos u¡ilizardilerentes maÍifestaciones respondiendo un mismo a acontecimiento distinto momentoo anteDersonas en difer€ntes.confianza.. análisis Dlo. como por ejemplo. emocional€s que.p"t"ii"n y desaparecianalrededor un .expresando a asociada dosemociones. W.evaluado podemossentimos deramosinjustos. frialdad. Nueva J.asipodemos de y so¡presa.

miedo. decía Un que cosas agradables acerca un de amrgo. pooemos denvarmuchas que emoc¡ones sólosediferencian en su intensidad quesonsimples o mezclas estas de emociones Dri. panir de estas A expresionej. investigadores han cen_ los se tradodesdeI940 fundamenralmenteIa iorpresa.pe¡o no se conocenbien los movimientos muscularesfaciales asociadoscon estosestadosemocionales. filmeen cámaralentarevelóqueuna ola de cólera el cruzabasu cara.9).. a saber.y finalmente panebajade la caraquecomprende la la zonamejilla/nanz/boca/mentón/mandibu¡a. r¡S€nci[a¡núte. mos deduciralgunos matices muy esp€cificos acerca moü_ del mientofacialen el casode las diferentes expresiones emocionales. Aunque el rostro es ca pazderealizar cientos fiovimie¡tosdistintos de comunicar de y muchosestados eñocionales. P8l Oiphú|. sorp¡esa. Pocos investigadores m€d¡do han me. marias. Figura 8. felicidad y (véanse tristeza Figuras 8.el con sexo. Ia genteparece juzgar tamb¡én expresiones las facialés según las siguienres placentero/displacentero: dimens¡ones: activo/pasrvo:Intenso/controlado.debidoa procesos reales. Otros estadosemo_ c¡onales. Ekman llama a este sistemaFac¡al ellect Scoiing Techníque(FASTrslTécnica de clasificaciór del áfecto faciali En estesistema divideel códigoen tres zonasde la cara: la se zonacejas/frenre. en Estasexpres¡ones suelen incompatibles ser tanto con la expresión permanente como con las pahúrasdel paciente.k. codificodores los idéndficaron expresiones eftocionales con un g¡an nivel de exactitud. D¡ensa pero de Se queeslasexpresiones micromomentáneas revelán estado.sin emba¡go.la felicidad y la tristeza. perono se pudo reconocer clasede cambio.y las expresiones la que se protongaron más de dos quinlosde segundo generalmente se roenúttcaron. en el la cóle¡a. t¿mbién han se rud¡. dife_ de rencras exp¡esiones en facialesrelacionadas la edad.rniedo. parece que existauna zonadel aostro no que .el disgusto.apa¡entabauna expresiónfacial de complacencia.2 muestra itemsFASTde sor La los presa.m*o. CotJnshr c) ts14.LA COMUNICACION NO VERAAL 236 L OS F¡ 'EC TOSD F L AS EXPR FS¡ ON TS FAC IAL FS gundopasaban inadvertidas: expres¡ones durabandos las que qurnros segundo de luero¡ percib¡das comocambios. fiso¡omiay la iluminació¡. ticulosamente cambios Ia musculatura los en facial para rela_ posleriormenle diversos cionarlos po¡ con estados emocionales. emo_ c¡onales peroque.Se ha entaenado los codificador€spara que reconocre a ran los diversoscomponenles cada emocióna Dartir de de ejemplos fotográficos de descripciones y verbales.4-8. estainvestigación la De pode. estarazón €l trabajo de Paul Ekman y suscolaboradores repre_ sentaun avancefundañental el estudio las exoresiones en de faciales ¡a erÍoción. disgusto.sistema Este reco_ noce que p¡tla cadapa¡te integrantede Ia cara hay una ac€pta_ ble gama de movimientoso posicionesque puedense¡ actualizados y cornunicarde un modo relativamenteestablela emo_ ción apuntada. zonaojos/párpados/a¡ea caballete Ia del de la nar¡z. r¡5 a"3.En estemomento ¡os encoirtramos condien c¡ones volversobrenueslraprimerapregunla: de son ¿Cuáles ras eÍroctones el rostro refleia? que Manifestacíones prímarías de afecto.Ekmanha desarrollado cóáigopara de un las seisemociones básicas respecto la mayoriade lás emode ciones.c¡d¿.k5 rid*¡vnd". talescomo el inlerésy ¡a vergüenza. represtvos con_ se oensan el l¡empo. l1p tylrtt. A -w analiz¿doa menudo.pton Shl Reprcducido on p. Po¡ ejemplo. Ademásde la info¡mación acercade emociones esDecificas. Después de unasseishorasds entrenamiento. comD¡obó las que de se que la récnica FAST por esraba enc¡ma nuchasde la. cólera. csa ca¡a de i¡smuo no me sale! iTRAM. Dado_ que €¡an veintiocho pe¡sonasdif€rentesquienesp¡oporcionaban expresiones servian estimulo. paciente. no siempre la m¡smamanera.

por ejemplo.la zonade las mejillas/boca la de las cejasfrente.y luegofij¿monos los métodos respuesta siguen..en otras condiciones presunción puedecontenfl rasgosfaciales u¡a mczcla!asi la de de tanlo de expresiones felicidadcomo de expresiones có . Un análisis profundo de los más importantes estudiosrealizados sobre la expresiónfacial indujo a Bkman. P.pa¡a el para miedo. F¡i$€n.2Irdic€s FAST de sor?fes¿. sor presa se aprecia en cu¿lquierade las zonas del rostro.En estecaso. y Tomkins. la primera (ju€zD libres. respecto tipo de respuesta al ace¡ca expresiones de quejuzga. S. la Ahora que ya heños examinado caraen si mismay he bási de emociones mos explorado características algunas las retornemosa nuestrapreguntaanterior acercade la posibi cas.¿ expreliones en expresiones espon_ pero un creciente númerode estudios de de pe¡cepciones correctamb¡én suministróevidencias táneas medhlas respuestas a tas.Faciat AfIed Scoring Tech¡iqu€: A Firr Validity Stüdy'. W V. para medirlas res_ quéhacemos sobre La cha medida. y ojoshárpados. detendrenos de de abundant€mente estos el problema di_ de en en mos fundamentalmente.. de nesqueel (juez) reciba. la zo¡a na¡i2/mejilla/bocaes esencialpara el disgusto.3.Tofnado dc Ekman.3.Asi. 41. veces investigador ver una categoria el crc€ A podria percibirse experimentales. funcióndel métodoque d€l las ¿Dif€¡irán respuestas lectoren se utilice?¿Hay un métodomás fácil o más dificil que otro? de un ¿Tiene métodomayorprobabilidad producirjuiciosmás corfectos? implici_ ilustrauno de los muchosproblemas Esteejemplo tos €n la forma de comprobarla correcciónde los j¡¡icios que faciales. Señiotíca. 1971. las facialesde emo lidad de juzgar acertadamente expresiones ción.Esto respuestas totalmente abiertas o tenemos del y proporcionará ampliagamade respuestas el investigador üna de utilizacon seenfrentará el problema decidirsi lascategorias o das por el ojuezrcorresponden no a sus propiascategorias paraIa emoción. estecapítulo. sino que para cadaemociónparti_ reveler¡ejor las emociones! zona concretade la cara que esla que producela cular hay una mayor información acercade dicha emoción. S.. los Examinemos tres tostrosque se muestra¡en la Figura que en de 8.LA COMUN¡CACION NO VERBAL LOS EFECTOSDB LAS EXPRESIONESFACIALES FlG. Pdra juzgar las exprcsíones facíales de emocíón. cüestión gnun_ paracualquier pu€stas las expresiones faciales básica es a quejuzgamos con estas expresio de ciadoacerca la corrección nes.nuestro análisis mostró pruebas sólidas de ju¡ciosde emocióncorrectos partir de la conductafacialr. piA. donde. por ponde. primerlugar.T a Ekman y sus colegasreconocieronque esta conclusión coÍespresentadas modelos. la podría ser la de las cejasfrente. para la felici y la dad.lacorrección persona de serequiere la del en deljuicio dependerá granmedida conjuntode instruccio ob En condición prueba.3. la tristeza. Frieseny Ellsworth a extraer corclusión: (Contrariamentea la imprerión que ha_ la siguiente bian dado las primeras ¡evisionesde la literatura de las que se en deduciaque los datos existentes estetcrreno eran contradic_ torios y confuños. zonaclaveesl¿ delos ojos/pá¡pados. Debidoa la dificultadque conlleva y puestoque la literatura se ocupa faciales las expresiones problemas medición.

. la emociór que se le ha pedidoque represente. sin embargo y el sujetoque responde ¡eaccionar ambosde la mismaforma ¿ntela eñoció¡ verdadera en Ia üda real. que y lera. siones sujetoen el momento del un torciaconfuerza dedo de expresión dolor. una persona del mienfas que un actor.. más reotipos. A.LA COMIJ'NTCACION NO VERBAL 240 241 FACTALES DE LOS EFBCTOS LAS EXPRESIONES (a) (b) tc) l. rca de p¡esentadas basanen las percepciones las emociones se en basadas este_ resultan exageradas.las eñociones o simuladas representadas. son Podemos un de corrección bajo para los juecesa los que se den estas irspueden trucciones. diversiólsecaptócuando se el al chistes sujeto. Tristcza Sol€mnidad D€salicnto Mclancoli¿ 2. algunas fuefonpreparadas como y u¡a sedescribe situación sepideal actorquereaccione se en En en si sehallara esasituación.8 listaparacaptar¡asexpr€una colocóen el laboratorio cámara Paraprovocaruna apropiado.dadala naturaleza tado particular..l . Escriba en cl €spacioprcüsto la €moció¡ que r€ erpres¡ €n cada uno de los rostros qu€ ust d hs obs€nado. aprensión provocódiciéndole sujeto seconse la ta¡ia hastatres y en el momentode pronunciaresteúltimo la nuevamente pistolajunto a su oido: al númerodispararian la llegaral dos setomó la fotograña. el rostro B y el ¡ostro C: feücidad. la segunda En de las condjciones comprobación. Enf¡do Cóler¡ I..la fotografia pa¡ece ser m¡en p€rcibida el invesligador por comounaformade tr¡ste¿a. disgusto contóalgunos el experimentador que un dandoa oleral sujeto tubo d€ensayo contelria consiguió con alliy mantenidos ta' depositados de restos unaratamue¡ta.¡ Irdisnación Rescnt¡niento B.na expres¡ón pesar.. cambio. sean al de quelasemociones re Como es obvio. En estas expresiones. sorp¡es¡l mi€do. (rea aqui nos ócuparemos del hechode que en las situaciones un a puede estarcomunicando los demás es les. bÉ.d€ la sisui€nte lbta de c¡nociores. los iuicios de emociór para esta tercera condición.. Esto planteatambiénel problemadel y abismoexistente entrela Fercepción la explicación esta de percepción tal modoquelos demás de entienda¡. se de y pón durante mesesi parapiouocar. B ...e las lbtas siguicntcsl¡ . la quc mcjor desc¡ib¡ ei ¡ostro A. en predecir elevada corrección podemos una ción sondiscretas. c . tareadediscriminación de la que es demasiado diñcil. sólo tratará de comulicar de la mejor forma posiexoerimento.. expeñmentaines_ en d€l detrás sujeto un momento una dor disparaba pistola que al perado. todaslas categorias cenque el que trarseen variantes la mismaemociónmientras de percibe algototalrnente peroestáprohibidoag¡eve dif€rente. C.. (C. de manipulación hipnola iealizóen arasdela ciencia increible que de tizar a un sujetoy comunicarle variosmiembros su fa- . ejemplo.el exp€rimentador el al sujeto. fáciles reconocer.. algunos En casos. pro y porciona una lisladeemociones sepideal actorquelasrepre esse en ¡ente. pueslas emociones se enumera¡en predecir nivel cadacategoria r¡uy parecidas. t isteza. ...ñoción que ñejor d€sc.. iambién es probablé que la correcciónvarie sobrela base (eales' o sean presentadas (ju€z..para produciruna miradaasustada.Las categorias usael experir¡e¡tador las queutiliza puedense¡ diferentes. han variadoen relacióncon el mQdoen que I-os estudios experiencias. enconsecuencia. últimoconjunto ¡ns_ i¡as oueei "iuer' y del lo e..ostro B y el r$tro C. Selecciore. Es@ja d€ cnt. de El ta ve como neutra.Derocon frecuencia También de y.. gar nuevas Por categorias. ies. Una experiencia pontáneas personas situaciones ell de Se que áe laboratoriolkgóa un extremo rayabaen lo cómico..y finalmente otrasocasiones utilizanfotografias reales.ib¡ el ros tro A. Dado que las categorías emo discriminatori. otroscasos. Felicidad Allsria Dclcitc Dive6ión Pla@¡ 3. trucciones prec¡samente opuesto segundo Ia tarea de resultafácil.

a cuales han presentado estimulos se vi fotografias.Perono sucedió mismocon los varones ni io verbalquelas muje_ siquiera compadecian la descripción se con Estaslineas res daban de lo que seotian. La mand¡bulacae.¡E¡a un desastre! solo acerca la manera provocaremociones setraena co_ de de impoña¡tesqueestefac laciónpara demost¡ar diferencias las del ror puedeproduciren Ia corrección juicio. o ¿Soncarasnvivas.¿mentecontraidos haci¿ aüás o brn errech¡dos ) con(ardoshscia ¡trás (Desgraciadamenter.oS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES Cejas levaDtadas.ndo ls esclerótic. Otro puntointeresante esteestu de dio nosretrotrae nueslro a análisis controlfacialy delas¡e del glasde expresión.nto de la boca. Párpados abie. dibujos.tosi párpado sup€. cor el pú¡_ pado inferior en tcnsión y al4do Boca abieda y labios o bien tensosy lige. mostr. que Algunasinvestigacion€s sugieren seobdeotapes filmes? o .de modoqueel experimentador tuvo que conformarse una mezclade expresión pena con de para utilizaren el estudio. el blanco del ojo suel€veru€por e¡cima del iris aü¡que en ocasionestamb'én s€ mloca por d€b¡jo.pado sup€rior levant¡do. Aúugas horizo¡tales surc{¡ la t ente. Piel esiiradadebqjode ¡as cejas.. milia habianperecido un naufragio.abierta"d€ inodo que los labios y los diertes que dar separados.LA COMUNICACION NO VERBAL FACIALES I. colocándor€ curvas y elevadas. mudas. cejas levant¡das y contraidas al mbmo tiempo Las arrugas de la fr€nte se sitúan en el cent¡o y ro extendida! por Pá..pero no hay tensión ni estirañi. en la penade¡sujeto porqueéste cámara pudoregistrar intensa no la y inclinóla cabeza dio u¡ grito. Otra variableque p¡oduceconfusiónen la interpretaciónde m€diante los la investigación faciales la variedad métodos de los faciales los rjuecesr.ior l€v¡¡tado y páfpado infe¡ior bajado. que que Dunlapencontró todaslas mujeres participaron la experiencia e¡ adoptaron expr€siones faciales queseaproximaban¡adiversión condiciones sesupo que a en que niande dolor.esbozos.

Cejas baja! y contrsíd¡s al mismo üclnr¡o. I {segun vjsionado quenas ej seaen una pan¡alla cinematográdca cop¡asfolográllcas normales) que las que aparecen co:. que pucdcn pa.ecú hinch¡dos.ES Dsgusto.a menosqüe la colera s€ registre e¡ las tres zonar fa- tienenjuicios más correctos cuando se utilizan expresiones hl_ madas. como si grit¡ran. y descu_ oflo una g"an co¡nc¡dencia respecto expres¡ones a faciales re_ p¡esentadas. además y existe problema el ácerca tasvende dew€nrajas.a clusiva de la exprcsiónfacial de cóler¡. este leva¡tado o no. Cólera" Labio sup€rior lev¡ntado. €mpuja¡do h¡cia ¡b¡jo ¿t pÉrp¡do superior. que.parccenli¡eas &bajo del pirp¡do inf€rior. o tie¡ abiqtos. con las comisuras . Las puprl8 puedcn estardil¡t¿dás. y puede adoptanc t¡nbién Ambigüedad.l párp¡do .3üi levanrado.existen diferencias cuantoa la duración la expreen de sión. A. Nañz a¡¡uaádr Mejixas Lvaítadas. descubrimi€nto a Ekmany suscolegas Este ll€vó a propo¡er quelas expresiones serepreseutaba¡ que difería¡ muy poco de las cor¡espondientes expresiones esporitáneas.::n rnenteme-nte las situaciones en corid¡anas interacción. te¡sos y en for¡na cuadrúgulai. o bien r¡rado haci¡ abajo y ¡igcflmerr.stú bqio o ¡o por la acción de Mnada dur¡ e¡ los ojos.a la ause¡cia controlo manipulación la expresión de de en . Labio infcrior rambiénr€van!¿doy cmpuj¿ndo h¡cia slriba. püed. Párpado infcrior &nso. posició¡no es er aunque esl.de observar carasmás grandes más pe_ o llll. h¡ci¡ ad¿l¡nt€. emSin ba¡go. la de a traves una va¡iedad cu¡turas de de ¡etradas ágrafas.LA COMUN¡CACION NO VERBAL LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES FACTAI. Labios en u¡& de estasdos posicionesbásicas:nutuamente apretados. mag¡itudde la observación menudo La a difiereen di_ rerentes analsjs. y . Cej¡s bajas. el de E¡ capn!¡o z hemosm€ncionado invesligación Ekma¡.r hbio sup€nor. De¡o no lds. Lin€a3 r€rticalcs cntre las cej¡s.ectar o bajas. Párpado suFrior t€nso y pudi€Ddo.

con o \.r1 I LA COMUNICACION NO VERBAL I-OS EFECTOS DE LAS EX}RESIONES FACIALES - Comisuras los labioshacja atrás y miba. mayores eran las probabilidadesdc reconoci_ Algunos estudios han puesto en evidcncia que el conoci- . Las ¡¡rugasdenomi¡adas pat¿de Saltovan haciaafuer¡ desde los ánsutos extemos tosojos1en de estairotos. pe¡o no lenro. rentaja Una obtia del usode expresiones filrnadas resideen que el . En o[ro ildividuo. de MejiÍas levantadas.padoinferiorque puede etar te\¿nlado.i se "on mejores condiciones dc juzgar correctamenteuna nueva cmoción.o l a b i ¿ l b a j ! d e s d e n ú i .ón drenre!. - de Los á¡8ulosinterio. €l ánguloi¡te.juez" pu. y sobrela mayo¡frecuencia rosde tros deunaexclusiva (rnásbienquemezclas) lasexemoción en Dres¡onec mimadas. hasra oorde.tl eri or.padosuperioraparece tiemLas c. Laughery y otros descubrieronque exp¡csión normal cuanto más tiempo se estabacxpuestoa una expresiónde emo_ ción en un rostro y cuanto antesapareciaesterostro en una se_ ric de prueba."gur"r. estáen"l -.es los ojos hacia arriba' con forlfa u¡ t¡iríngulo. Aparecen anugaspor debajodel pá. a en _ _Laexposición prio¡ide un rostrorepercute la exactitud de losjuiciosde emoción. seestáfamiliarizu¿o Si y se le ha visto expresa¡ otras emociones. Por ejemplo.n e\posic. de una ¿ Í u g ¡ { ¡3 . Si exisle una relación de confianza con la personarla referencia pa¡a la formulación de juicios mejora.t-.ior supe L¿ pielde l¿scejas ievantado' El á¡gulo irterior del pá.ie sr un rasgopa¡¡cula¡espartede Ia configuración facialDerma_ nentede una p€rsona si sóio se trata de un comoon¿nte o de una expresjón emocional dada..e. de La bocápuede esra¡sbiera o no. si a una persona que sonrie a menudo la vemos sin sonreir podremos pcnsarque debc de estar muy triste. por cuSienas ercauaü¡. la ausenciade sonrisapuede ser simplementc ¡teutral. fácii. l ts el mas arrs de ta com¡surá los labios.a" u. en cam_ pa¡te de una bio.ñisú¡as de los labioss€irclinanhacia¡baio o los labios los ejemplos representados.

to infonnación refe¡en La cial resultóde gran ayudaen la identificaciónde estasexDresio_ nes Las señales verbales que describen sitr¡ación l¿ . es o elpioblema dista posib¡emente trabajo más mucnotooavrade estarresuelto. ras o decodificadoras. Con toda segúidad Cfne resumió muchos trabajos sob¡e observaciocontextoy expresiónfaci¿l al realizar l¿s siguientes psicológiinvestigacióniccie¡tas propiedades nes acercade su parecianinherentes los roshos con indepena casde los dibujos mieÍlrasqueotrasexistian de dencia la malriz socialpercibida.un estudiante. Uni'd¡ty para probar el efecto que producia la pres€nciade otro rostro de en el contextototal. Otros.. mente expresiones faciales emociórsin conocimiento de alguno del contexto qire_se en producen perosegurament€ pe. Cline. p€rsonasfotografiadas y de quienesformulan los juicios. no siemp¡ese dis_ pone de descubdmientoscoherentesy fiables. Eiland y Ri disignificativarnente chardsondan cuentade interpr€taciones sexoy razas diferentes. sarcásbcoy aleg¡e. d..Es evidenteque. en tanto (juezr. se la interp¡etó coño domi_ a nante. Realizando trabajo académico un t¡imestral." AlSunos ferentesde rostros de edad. En un t¡abajo preliminar realizado po¡ el equipo de investigaciónde Ekma¡ expresioque p€dia a los individuos que iñitaran dete¡minadas diferenciasindividualesen la ca nes. resultante)sólo están en sus Si buscamoslas condicionesidealesen las que una persona facia puedelog¡ar juicios ñás correctos sobrelas expresiones . pueden Se identificar co¡iecta.Las exp¡esiones en f¿cia¡es exhi \e brdas habtan dellnidopreviamente {neutrales.etacionesdel observador. de funciónde la naturalez¿ Ia interacciónt. mostroa disrintos grupos 0jueces" roslrosquesó¡osedj de dos lerencraban el colorde¡fondo. se sufrirá la influencia del üpo y esÍuctura del rosfo que se observa. coño perteneciente un fanfaÍón vicloso. amistosay feliz. pudo aprecia¡quela expresión ¡rn rostro Paraponer la int€rpretación otro y üceversa.Aunque Ia de Munnuüüzó muestra una l¡mit¿da rostros. más o mien tras quelas tonalidades oscuras opacas prducia¡ respuestas u mas negativas.l¡ influenp€rsonaque presenta emocióntieneescasa la s€xode la Todas estasconcia en las interp.Los colores y cáüdos briüanGs da ban como resuhado respuestas positivas . Cuando se colocó junto al rostro cemalicios¿rnente ñudo.actoD provocó una gran diferenciaen el grado de corrección con que los demásp€rcibieronsus expre siones.10 fue colo_ un ejernplo.en el que las expresiones por facia lestor¡adas las reüstasLile y Look se prcsentabanlos su de a Jetoscon y sin contextode referencia.cuando csda junto a un rostro tacitumo. j n Aunque g¡annumero un cte Invesugadores hanocupado establecer Io quedelermin¿ se de s¡ las percepciones el contexto la expresiór¡.cep las c¡ones simuláneas conrexlo del social. se d€scub eron notables pacidad para realizar cie¡tos moümientos faciales. de eÁocionescon ¡ textos. las Aunque esto puedeser url elementofundamentalen cuanto a la coñprobación de l8 exactitud en los juicios. estudiante este que ¡ncluso cambio descubrió el del color de fondo podia producirdiferencias la interpreta en c'ón de la expresión facial.La eficacia de la expresióndel . ambiente de otrás del y personas afectarán uestrosuicios.feüces.¡¡ del influyeen la cara sonrientede la Figura 8.f¿ciales. sus Como En conc¡usiones.'' en evidentemenüe. parecen ¡ambien aumentar corrección losjuicios.su investigación cent¡óIa atención orra ¡mportante €n dime¡sión considerar el estudio lasexp¡esiones a en de faciales.t5 en como merasaproximaciones han clusiones de cons¡derarse que la invesügaciónsobrelas diferenciasen las pro tendiendo de piedades facialesde los presentadores la e¡noción(y el efecto i¡icios.'nib SONRIENTE pr*. que utilizó esbozos lineales rostros de SONRIENTE CEÑUDO Cón p.LA COMUÑICACION NO VERBAL 21A 249 FACTALES LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES miento adicional concernienteal contexto en que tiene lugar una exp¡esiónfacial particular afect¿¡ála co¡reición det ¡uñio acerca la emoción de exp¡esada. el citado respectode la influ€riciadel contextoen el juicio áel ros_ tro es uno realizado Munn. Duk. la cara sonriente¿pareciócoño tranquila. de pasaremos ocupamosde l¿s caractedsticas a Po¡ ú!tiño. que las mujeres estudiosefectuadospo¡ Buck y otros su8¡eren (actric€s) quetambién y rec€ptomejores sonmejores emisoras que aseguran el sin embarSo.

ió"..on .a'" ii ni toü". niñosque dieronmueslras agrado [-os las "á" agresiva: niñas'no Quedaaun más la adootaron.* ..feiicidad. consideraron y prob¡blequevolüerana delinquir se t..n-t" ou.. secuencia "l¡s Intocables' un sesundo se pusoa los niñosen unasituación ü1" i. i".en la oue se incluia un as€s¡nato.ñ.'. Ekman y süscolegas s€ interesaron pnr averiguar si las exprcsionesfaciales adoptadasmientrasse asistiaa la üolencia t€levis¿da tenianalguna relación co¡ un¿ agresiüdadulterior. ducta de shock. podemossug. 9) Los rjuec¿s.cu¡nto rnáspued¡d observa¡de la persona..-otestudio.t v t"a¡o.¿"'.iitoi. 7) Asegúrese los rjuecesrpos€anuna intelique gencianorrnal y que ¡o s€ande edades ext¡emas. ". persecución.ÁJ rcurrales' "*-¿" tristezay €xpresiones .. 3) Los ac.. mostrándola e¡ estadosemocionales dif€¡e¡ltesdel que se t¡at¿ de e[jüici¿r.. .LA COMUNTCACTON VERBAL NO 250 251 FACIALFS LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES les d€ la e¡doción-y fundamentamos nuestrascotrdicio¡es cn lar invcstigacioaes realizad¡s h¡sta le fe¡ha-. en una gran pantaüa.ii..tá. de tristez¿. Hasta aquí hemos examinado la emisión y recepciónde mensajes co¡respondientes estadoemocionalde uná peftota.'"sentación la produciria misma de los papeles ¿."!. Savitsky y Sim trataron de encontra¡ el de en t". -" severidad. 5) F¿ciftere la tarea de discrimidaciónde los ijuea€sr..iao lugar. haciadesu delito'3 [¡s acusados i. dei agresor''7 de "¡" "¡""" "" dl elecrricidad un shockeléclu ii._agresi"i¿aa.. persona0a victima)padeceriaadministraron .nes co¡secuenciaalsuna en la con.y ot¡o g¡upo de niños que visionabanuna esce¡ade (Los Intocables¡.....rir más o mero¡ lo siguieotc: l) Bs conveniente a los rjucccsr dar al8üo¿éxp€rie¡ciap¡cvia en el juicio dé emociones cl rostro.torcsque repres€nt¡¡ánlas emocionesdeberion ¡er prof€sion¡lé€y teÍdrian que e¡sgerarlá"4) Utilice¡se filmes. .i."'iJ¿" li.. -_in o. agrado e inte¡és anunciabanmás violelcia ulterior que las expresiones desagrado.ii"i.¡a cuando los individuos l"L"¿"ct. ütilizando una terminología que lcs se¡ f¡milia¡ y procurando que las emocion€s constituyancst€gorías discretas.i.peño iá. y menos no y de rniedo de neutralidad sedife¿" "a"i"...inimo... cólera.juecesr üsioriarán el rostro.8) Sefacilitarán d¿tosa lo¡ jüeces sobreel contextode la exp¡esióny sobre lo que evocá.l-pt..6) Los (juec€srdeberá¡rve¡ el rostro completo.dolor y desinterés. lesevaluóconla mayor (y. En cambio'a los acusados i* se ""-t¿ "i!r"ig"g¡ado.conducta de üolenciamediankñodelos . acusados graves sus menos s€ con muchamás beñignidad.iu. ¡. que supues(a a o ..no. observé Se a un gn¡po de niños de cinco y seis sños que a¡istian a l¿ p¡oyeccióride program¿sdeportivos.. 10) A rer posiblelor .*presionei faciales tasevaluaciones "f"".s i.n -.. lúeronJuzgados y neutrales lristes/aconSojados L. poa¡"náy'udar molestar otro niño la contiguaSeconsideró con ¡abitación ..ri"li "" "i conduqa.'r-".. coléri""ito"r" . en ent¡erárdoles p¡¡¿ €llo.róPredijeronque las expresionesfaciales de emoción que expresaban felicidad. dispond¡ár de tier¡po suficiente par¿ observar. "¡". Resumert huEI a¡elisis del rostro y de su papel en la cornunicación capitulo dejará diferentesimpreman:aque ha constituido este sionesen el lector. al Algunos investigadores han fonnulado pregunta¡ que trascienden la expresiófi momentáneá la emoción. 2) tos rjuecesr deberianver antesdel experiñe¡to la cara que lueSotérdrán quejuzgar."ii"-rtu¡'uiu¡u "n-lu la tareaal otro) comomanifesta i"-Áii"tiut tain"ullarle de "t"¿. el rostlo es un sistemade multimensaje' .imas a las que mostraban expreslones " -i.""to" "ántidad "Ñror". . por se y Savitskv suscolaboradores preocuparon averlguar por pane di una iuictimaotendriaal{ h.í¡.il."r"iá"" i" hisloria""usado se emoc¡onales ulilizaronex susexpresiones ii. ieü"idadv sonris".#.a los feüces).. de con que respondian expres¡ones ... ----¡r.asícomo una prolongadapeleaa puñetazos con sólodu de La b¿ndido.mejor. preguntastale¡ de como la que sigue:¿nosdice algo la expresiónfacial de la e¡noción ace¡cade q5mo reacciorarán los demáso cuál es la conducta probebleque ¿doptaráel emiso¡en ls freÍsecución una de expresióndada? y Expresionesfaclales reacciones ulteriores. disparoa uD malhechor la una y el muert€de éste. robosy vanda de sus delitos(pequeños .

tt. Au. isi como los es_ t¿dosemocionales. ot¡ar püblic¡cionH no vacilan c¡ rc¿liza¡ afi¡n¡cioncr sr¡ndilocudrtcs (y poco süst¡ncial6). Ekmany suscolegas.Son tan fugacesque raramenteselas adüerte en la con versación cotidiana. N. tas más favorablescuando un juez o un jurado indaganen las expresiones acusado. pe$.realesr.'c¡ dc au ca. su popularidad.i Cha¡€. . Y.. J. el inte¡ésy la sensibilidad durarte la hteracción.i€r.En general. 53.t Unnaski s the Fa. w.. del Notas l. Hagg¡rd. 1968. después analizar muchas de pemon¿s muchas a y emocionei en contextosmuy variados. y tieblich.e.LA COMTJNICACTON VERAA! NO 252 253 LOS EFECTOS LAS EXPRESIONES DE FACIALES que puedecomunicarinfo¡mación relativa a la personalidad. su h..descubrimos sucesiones de expresiones f¿cialescambiantesque reflejan estadosafectivos reprimidos..: (Micromonc¡ta.p. a una ñás ¡nmediataen el niño varón que ve programasviolentose¡ teleüp¡acenterosi de prevermásreacciosiónmostrando afeclos son nes agresivasen aquellaspeffonas que observanreacciones de ag¡adoen los rostros de susüctimas.¡bacr Nueva York. 5. bienno cabeninguna Si dudade queesco_ mun asociar ciertas caracteúslicasde personalidadcon deter_ m¡nadosro-stro6y rasgos faciales. Et(m¡n.i Friesc¡. 3.tslor Fun and Pñft.cstatüs soci¡l y ru crFctariva ütal'. S. Face Reodi. Los expresiones facialesson entidadesmuy complejaspara su estudio.áctcr.so¡¡. Isascs.: rTorsuc Showins: A Fsciaf Display of Hum¡¡s and Oth€¡ Primare Sp€. y Frics.hos ¡o sólo ¡c€rcs dcl dtÁdo de árimo il€ ün! p.dpr.ab¡iendo y c€r¡ando los canalesde comunicación. todos estosfactoresoueden afectar la corrección queidentificamos a con expresionei facialesde emoción.Facial Aficct Scorirg Tcclmiqu. Sin emb¡rgo. Engl. 4. W. :!dr 4. Smith. F.etc.: A First Validity Study.En ocasiones apatentamos expresio¡esemocionales no que sentimos realne¡te. JJ. S¿ntottca.artalesentrenamienlos.:. V..tor{rlb¡rv{roft& t966.No todaslas expresio¡esfacialesrepres€nt¿n emociones simplesi algunasson (mezclas. Ci DcMé¡t . w.Cuando sometemos rost¡o a un anáüsisminucioso(mediantela utiliel zaciónde filmesen cámaralenta).Resumimoss€guidamente los compone¡tes de las seis emocionesque parecenh¿be¡se descubiertoen casi todos los estudiosde expresiones faciales realizadoshasta la fecha: cóle¡a.¡. J. 1975. denomin¿dosexp¡esionesfaciales micromomen táneas. Appl. sorpres¿. miedo.. fotografias. t971. 3. 2.wárNyack.han desarrolladolo que equivalea un diccionariofacial que abarcacomo minimo seisafectosfaciales prim¿rios y Íeinta y tres mezclas.wa{d Cliffs. A.) M¿thods oI Researchin pstchothe. K. Y.bitidd p¡¡a h¡cer dincro. N.. blishins. y Totrtins. cott$ y (conj. mL246.chaíisms i¡ Psychothcrapy'. pitg. S.complementando calificando ot¡as conductss y y sustituyendoúensajes hablados. felicidad y disgusto/contento. el conocimientodel recepto¡del contexto y las caracteristicas del rostro analizado. su üda s.Sabemos que el rostro se utiliza como un regulador conversacional. 1974. J. perola investigación Ekmansugiere Ias de que evaluaciones emoción a partir de rostros puedenser acert¿_ de que das siempre seposea entrenamiento un adecuado. Sembtica. Prcrtic+Hal. P. E. de diversasemociones. la exposiciónprevia del rostro. sü salud. método presentación roslroal obser. Naturalmente. su. TécLa nica de clasificación afectofacial (FAST: Facial Affect del ScoringTechnique) Eckmanproporciona lnstrumento de un útil para reali. simulacioque las nesopuestas €xpresiones a . la investigaciónno aporta datos significativos.ael de del dor (filmes. . A. sino tarnbi€n ac..De todas las zonasdel cuerpo. asi ocurre en el casode Io¡ emblemas faciales que supone¡ un come¡t¡¡rio sobre las emociones. Ps¡ke¡ pu.el rostro esla que parec€provoc¿r la mejo¡ r€tro¿lirneltación extema e intema. S. su p€¡lo¡alid¡d. c¡ L. lo que facilita la adaptacióda una g¡an varied¡d de reglasde €xpresiones facial€s.xual.tdsteza.y F¡ci¡l Eiprcssiom a! Indicaloru of Ego M.8.). habilidad ¡actor¡ oue la del las representa.. A. Bkñan. y predeciremos el asque pecto neutr¿l o el de tristeza/congojaencontraránlas respues. Hemosseñalado algunos los problemas medición de de implicitosen el estudio las expresiones de faciales: complejidad la de las decision€s se piden a los observadores. El capitulo finaliza aportandodatos ext¡aidosd€ ci€rtasinque vestigaciones sugier€nque la identificaciónde las expresionesfacialesde emociónpuedenayuda¡nosa pr€decirconductas ultedores de las personasque muestranel afecto o de las que predec¡remos agresión responden é1. P. como: rBl rostro EveL h.

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9. HENRYWADSWORTH LONGFELI¡W EI individuo siempr€se ha preocupadopor la mir¿ds y sus efectosen la conducta human¿. músculos la cara en los de generalinmóvilescon la mirada casi constanteseasociana me- . Asociamos d¡versos movimientos los oios con una am de püagam.el asombro. Ios párpadossupe¡iores levantadosmn co¡tracción de los orbi pueden culares significa¡ disgusto.. (Era una mirada gla(Adoptóuna miradafurtiva.la i¡genuidad o el terror.los ojos de mira¡ bien despierto se asociancon la franqueza.. pero en süs ojos añída toda na comJersacíón.(¿Hasüsto cialD. los (Miraba como el mismo ojo del DiabloD. cómole brillaban ojos?r.(Es todo ojos. de expres¡ones humanas. o (Ella podia matar de utra miradar. Lor efector de Is conducta üsu¡l No habla.(Sr¡sojos arrojab&n puñalesa través de la habitación. asi lo atestiguanfrases tales como: (Podia atnvesarte con la miradar.(Ahora ros miramosa los ojosr. miradás Las haciaabajose asocian con la modestia.

iisual. no en se párpados color que a veces apfecian primat€s hude naturalde no manos.Esto se puede y en determinados ma¡iposas ptumas pavoreal. aparecen otfosamma que son suponen las cejashumanas anlautores les. en en generalmente centrados la cara. nes especiales. tanto humanos y respuestas velocidad qüe requieren sensibilidad. Los (anillos'en los ojos aun en si en queno seencuentran el hombre. miramosdemasiado cionadas insistenternente extraños en lugarespúblicos. correla extraer sobreel colorde losoiosintentó Un estudio molor.en algunas del pec€s.rEl contactovisual(mirar distin no a isoecificamentelos ojos de la otra persona) parece .ntras quelos de ojos claroses másprobable sean jugadores mediocampoen fútbol' eficaces de o nos delanGros lanzado' y en encestadores tiro libre en baloncesto magnificos res en béisbl.ón ouedos interactuantes observan uno al otro.posición) de sus los ojos (tamaño. condiciones Mirada ).. Estoslunares formanpartedel repeftorio las humana.LA COMUNICACION NO VERBAL 253 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL nudo con la frialdad: y el girar los ojos hacia arriba puedeaso de o ciarsecon cansancio con una indicación quehay algoex traño en la conductadel otro. análisis suelen ser que los individuos ojos oscuros de portesmuestran meioresdefensasen fútbol y eficacesbateadoresen béisbol' que bueñi. conductas que de r€activas. un a reciproca reliere una se que mientras la mirada ólt" parson". Drimero los cuáles conoce visual' m¡rar inleracc¡ón reciprocas. psiquiatras hablan pacientes lle a por gan a pestañear veces minuto. de Volvamosahora a los dos temasprincipales estecade con los términos se de el Ditulo. mientras los animales ojosclarosseespecia. el se situa.y algunos o que con llosiesiduales seelevan la sorpresa el mi€doy s€ba' de Los lunares los ojos sonlos o ian con la amenaza la cólera. zan en conductas a apücados distintosde' puestas Sus autorreguladas. arrugas). de estados ans¡e etcesiváouedelener cone\ióncon diversos dad. creenque el pestañeo Hay qu¡enes (ceias. de una ha Nuestrasociedad establecido serie normasrela no con la mirada.Por ej€mplo. especializan oscuios. nosotros sobre que atracción Ia miradaejerce La fascinante de todo nos ha llevadoa explo¡arminuciosamente el aspecto partes y circundantes color. no Otra caracteristica humanaque ha sidoobjetode atenclón con forma de ojo que se encuen_ son académica las manchas en observar las t¡an en otÉs partesdel cuerpo.li inhibicióny res que requieren vacilación.pestañas. ñírada recíproco relativaal modode ver a La miradase refiere la conducta en lambién la puede no hallarse que o quetiene individuo.en contraposición las cien y cuya únicafunción normales consideradas ieis o iiete veces el esla delubricary proteger ojo. como si se tratara de un intentode rompertodo vinculo que de nos Los con la realidad.aunquecon frecue¡cia mlieres la comunicación y de utilizandelineadores sombras ojo para lograr tal efecto.rntacto conde fiio o d¡rección la miráda El otro campode análisis la pupilaen diferentes de cierne la ditatación la contracción a v sociales. se suponeque a efl mirarse condicio partes cuerpo sólodeben del determinadas etc..' entreel color de los ojos y su componarniento ciones de en principal wo¡thy est¡iba quelos animales ojos de La tesis en se comono humanos.miradas .

n Ars/k¿ln8h.normales.LA COMUNICACION ÑO VER¡AL gurrse un modoc¡aro_ni para los de emisores para los re ni ceptores-de la miradaa la zónaque rodealo" o¡Js.!i1r:s: sona. De igual ma¡era nos comport¡ünos cu¿ndo vemog aproxim¿rsea a. r¿cron ct tiínpo dc i¡tcr¡cción rotáJ.etc. la mirada leci proca se apreciaintensamente secuenciá!de saludosy.l. ól % 267 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTAV¡SUAL y de pensamiento para verificar la atencióny l¿s reeccioÍesdel mismo)."jT qu.' Nuestro ¡nálisis sigueuna pauta simila¡: 1) r€gulaciónde la coriente de cúrnunicación.-. sino que tambiénes uno de los modos primarios de recagerla. Estasfunciones no se realizanen forma independiente. del oe mtrada vananconel marcodereferencia. pa¡a ¡á u"¡lu¿.¡osooJetos medioquepresenten det interés mutuo.No teníañosningún interés en hacer saber al maestro que el caral estaba abierto. podre_osiorm"r_ nosuna tdea. PROMEDIODE PROMEDIOD¡ DURACION DE LA MIRADA ¡ICTPROCA *t j":' ¡l c¡ntidadde ücmpo ocupar¿¡n¡ad¡ 'l:i. Cusnto más consigar¡os eüt¿r la mirada (de una manera aparentem€nte natüral) más fácil nos resultará eütar la i¡teracción.:Tllt.t Cot td^d . el FUNCIONES LA MIRADA DE Kendonh€ distingüido cuatro funcio¡esde la miráda: l) cognoscitiva sujetos (los tjenden apafar la mirad¡ cuando a tie nendificultades codificación)l de confro¡(ej de 2j sujetopuede rniraral interactuante indicariasconclusio*.mi¡a¡ a l¿ otra p€rsonacuandose termina una intervenciónpuedeno sóloquerer decir al otro que ha llegadosu tumo de hablar.etroalimentaciónpo¡ cont¡ol d€ l¿sreaccio2) y ¡es d€l interlocutor: 3) exp¡esiónde €mociones 4) comuricación de la natu¡alezade la relación irit€rpersonal. cu^DRo e.lguiena quien no desearios habl¡r.n 50 %. expresiva(el grado de implicaciónde la 4) excitación puede señalarsea través d€ la mi¡ada).la mirada pu€dcestablece¡ casi la obligaciór de inte¡actuar.Si conservaJ¡os mente en e6tas cualificaciones.oeun metro se puedeadve.ctos estudios centrados Ia interacción en entredos personas.J"".l:lÚ"c.Bn algunoscasos.toi|a en conwÚaclones enm dos personas PROMEDIO Niek. con .. Todos podemos¡ecorda! ejemplos de cuandoel maestrodirigia una preguntaa la clas€si no teniamosideade la respuestai lo entonces últimoquese¡os ocr¡rria era establece¡ contactoüsual con €l m¿estro. la Ademásde abrir y ce¡ra¡ el canal de comunicación.. una distancia a d" . tanro la mlada comola mirida reciproca "rn sonfáciles de determjnar. sual no sólo sirve para emitir información. pues. hemos observado ¿riteriorment€ que los hablantes blarcos adulto! miran con menosfrecucnciaque susoyentes. a"i^ *r cua¡do estedesplazamiento sóto sea de un cen_ llH:Í:: miramos continuamente nuestro a inteflocutof durante . personalidades ¡as e¡tema.general_depautas las normales conducta de üsual a par¡¡rd€.Las pautas. Asi.áir"""i¿ndistan. Regulaciónde la corriente de comunicac¡ótt.tir el cambio de. po_srote cttsttnguir miradadirigidaal rosFo.y a una una """ ".ni desüamos ü Íuraoa et oento por c¡ento tiempo.te miru.Sln trargo. €n re. casi en des¿Darece cua¡do se dese¿tefiniiat rrtr encuent¡o. estó indicando ante todo que el canal de comunicaciódestá abierto y que se le quie¡e decir algo. la Cuandoqueremos desalentar contacto social. sino qüeestarnbién una ocasión para control¡u la ¡efoalimentaciór en relación con la interve¡ción.disminuimos el cantidad e intensidadde la mirada.No ro9o:r tteTpo que estamos hablando con é1. El contactovi_ sual tie¡e lug¿r cuandoqueremos señalarque el can¡l dela comunicaciónestá abierto.1. Efecúva¡nente. la conduct¿viasi. 3) reguladora(con la miÉda se puedeí soliotar o eü_ minar respuestas). .pero que LIMITES AL¡{ABLA¡ ALESCUC¡IAR = ::::.. Cuando üno busca cont¿cto visual con el carna¡e¡o en un rcstauÉnte." Véase Cuadro g. mirada regulatambiénla colrietrte de comunicaciónmedianteséYá ñales que indican los tunos p¿ra hablar y pa¡a escuch¿r. cra.taspautas üsuates ta otra pe¡ de ::_ios.

).Tan fir mementeestablecidapa¡eceesta noción que cuando se dic€ a alguienque su compañerolo mira con ¡nenosfrecuenciaoue la habirual -con independencia la müadareal. podemosver una vez más cómo puedeencontrarse alli la based€ la iniciación y el sosténde una inte¡acción.sino tambiénsi el dice o oyente estáinteresado no en lo queel hablante Gor ejem_ plo.T de Cuando dos p€¡sonasobservanjuntos a un¿ terce¡ao a un objeto.no sólo sugierenatención.eran mucho más imaginativos. cua¡do un hablantecomienzauna prolongadarespuesta antici pada. Cuando una personabusca una retrcalirnentaciónen las reacciones los demás.'" los deltrabajomentaly selesmidieron movimientos que. bio "Es mejoruna malapaz que una buenaguerra"t. al oyentehastaque ésteasuma papelde mira el habla¡le: oyente el mantendrá miradahasra asuma pa la que el p€l de hablarte. en el test de aptitud escolary a dedicarsea los campos tativoE menoshoras más cientifico-cuantitativos.Después de diferenciarentre nlos qu€ se movían a la derecha. Esta funció¡ de retroalimentación analiza se en la secciónsigu¡ente. ercontróque las mujeres moviancon la misma se y qu€ frecuencia la izquierda a la de¡echa queel movimiento a . contirúa. obtuvieronmayorespuntaj€sen las del das mayor mostraron partes del test de apütudescolar.el oyenteprobable no mente demore la respuestao no respondadel todo. previene exc€sivas partir de estos a contralas gene¡alizaciones hallazgos. "verbales) con en la escritura.ro ceso. eran más sociables. Podemos imaúamos la pauta ha." bien¡¿smiradas estas S¡ en afticulaciones dis del curso.y dos que otrosdatosparacamcse semoviana la izquierdar.Este. Retroalimentaciónpor control ¿le los reaccioúes ínterloca_ del tol. quesemoviana la d€recha parecieronmostrar mayor proclividad a la tensiónen los grantendenciaa un mayor puntaje(cuanti_ desmúsculosposturales.preferencia los codel Bakan de loresfrios y elección caÍera en edadmástemprana. para controlar cómo senos recibey par¿ ver si el ot¡o nos p€rmitecontinua¡.las p€rsonastienden a realiza¡ un Se apreció ?5 de estosmovimientos€n la mismadirección. Además. asi como susmiradas.parcceten€r sus raices en el desa¡rolloinfa¡til tem_ prano.Bakan dio a conocer sus investigaciones .provocatlvas' cuestiones a las que se presentaron los suietos oculares.Esto re{lejaun cambiode atención. requ¡ere conúol de la miradade la óua e¡ persona. osi.más atención lado dedicadas por derecho cu€rpoen el casodel varón. reunieron terizar mejor los dos grupos.debido a la naturalezainteg¡adora del cereb¡o.no lo hace_ más mosal azar.momento que apan¿rála üsta. trtarte-oyente comounacoreografia sepodriadescribir que asi: cuando hablante el llegaal final de su intervención unidadde o pensamiento. a ser cereb¡al€s tipo alfa.sin embargo. Si nos e¡cont¡a_ de mos con que estenos estámi¡ando. en general. al al sueñoen el casodel varón.LA COMUNICACION VERBAL NO 263 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL 1il ü ll los h¿blantes generalpa¡ecenmira¡ en la¡ pausasgramaticaen lesal fina¡de unidades pensamientode idea6 al finalde la de y o ¡ntervención. Cuandóel en hablante cedeun tumo con la mirada. En se realidad.tambiénlas utilizamospar¿ obtene¡¡et¡oaliminia_ cion. parecen rnostrar tendenuna Tantooyettescomohabla¡tes la mirada cuandotratan de procesarideasdificiles cia a apartar exo internas. fluidez a mayor proclividad dedicarse los camposclásico/humanisa de tenianmás probabilidad ser alcotas.es probable la miradadecaiga {tuese veaacompa que y nada de una pausainicialmente prolongada. Esta conducta ¿tol¡ttaconslstenle mirary ¿panarla mirada en durante con Ia versación.de cuestiones que ap:rtainternas.3Las expresiones faciales del oyente. generalmente intetpreta se como un signode que prestaatencióna lo quedecimos. a hólicosen el casodel varón y se presentaban si mismoscomo y I-os másmusicales másreligiosos. tics y cli.pueden señala¡que Ia otra personapuedeasumir el papel de hablante.Las cuestio letrastienela palabraWashingnes tipicaseran: (¿Cuántas (Multipticadocepor Íece' y (¿Quésignifica p¡over' el ton?D.éstees consi de derado (desatento).spaciones. Day descubrió cuando a cuestiones ternas de mos la mirada en situaciones dificil codificación.mi¡a al interlocutor. Las observaciones que se realizaron de pautas de mi¡ada de n¡ñosde tres o cualro meses suspa¡res revelaron y grandessemejanzas tempo¡alesentre la secuencia ¡nirar v de apartarla miraday las secuencias vocalización pausas de y en las conversaciones adultos.e Parece queapartamos Ia vistaen cuestioser fácilnesque exigenrefleión que cuandosetrata de cuestiones en menteasimilables.I-os que se movian a la izquierda poseían más onparecieron más susceptiblesla hipnosis.

pero no tetrso.piel debajode la cej¿seesli¡a.Ás áLrigulos irteriorcs de las cejas están tirados hacia arriba. El . El 8e principalmente parte enIa .La ceja en posiciónb¿ja. AparecenlíneasverticáleseritI€ las cejas.^ojt^+_"::ydisgusto muestra tos_párpados inferiorei. Es extraño que e¡ los juicios de emoció. La piel debajo de la ceja forma un triángulo. veces miraááa I". pero¡alaron en lo referente la percepción cólera a de o oe olssusto.Las arfugdsllamadaspatas de gallo salenhacia afuera a partir de los ángulos extedoresde los ojos.n_se_po¡g¿ a prueb¿el áre4visual separada rostro en dei su totalidad. re utilizaro¡ En crncuenla un roslroscomoestimulos y para "jueiesr. p". L^ f€licidad se muest¡a principalmente en Ia parte baja de la cara y en los párlados infe¡iores.El áÍgulo inteiior del párpado superior está levantado. Miedo. y el y patpaoorntenorestátensoy contrsido. siguientes Las áescriocio_ nes correspondenal á¡ea de la ceja y el ojo.. fr*ffi Cólera. l.LA COMUNICAC¡ON NO VBRIAL 264 265 T. parp¿do supenor estálev¿ntado dej¡ ver el globodelojb. el glorroocul¿rse ápreciapor encimay con frecuencia también por debajod€¡ iris.El párpadoinferior se tensay puedeestar levantadoo no. Cejas levantadasy contraidasal mismo tiempo. Expresión de eñociones.o no "lá Hemos de reconoc€rtambiéri que algunas expresiones de emocióndan muest¡asde una gr¿n cantidad de cambiosen la . Tisteza. nan proporc¡onado valiosas intuic¡ones las configurac¡ones en ¡acr¡ues seisemociones de comunes."ul" T oeDaJo inferior que es empujadó.El párpado inferio¡ muestra a¡rugasdebajo de é1. . Felícídad. I.r!¡4s o¡o. un estudiode €stetipo. Aparecen arrugas :il1Í" del p¡rpado lu. cejas levanlan. tns ampJios estudios Ekmany sus mtaborado¡es de nos . empujahacia ¿bajoel pá¡pado supenor. con el árigulointerior de la parte sup€rior. la c¡¡racuandose trató de percibiracenadamente oe el mreoo. tenso."giOn No a una o"uf_ puedeproporcior¡aruna buenainformación ace¡ca de la¡ emo_ cro¡es que se expresan.el parpado süperior s€ levanta y el p¡ipado inferior se baja. Los ojos miran con dureza y pueder¡tenet apa¡ienciade hinchados.OSEFECTOSDE LA CONDUCTA V¡SUAL de los ojos en ambasdi¡eccio¡es se realizabamás en ellas que en los [ombres.os párpadosseab¡en.So¡p¡esa.y puedeesta¡ levantado.^. obstante. resurraronmdices más segurosque la frente/cejaso Ia parte DaJa.r. L¿s se colocándose y curvadas al_ las. La. Las cejasestáLn bajasy cont¡aidasal mismotiempo.

75%.aun cuando auienes caemos les Mehrsy ¡acia nosotros. Hearn que.en la intede racción cotidianalo ñás probableeeque veamosñezclas faciales en las que los ojos puedenenüar ulr meúsaje contradictorio con el que comunicanotras pa¡tesde la ca¡a.Cuando pidióa los sujetos el nivel de (arnistod' dcsoue evaluarana susentrevistadorcs' c.'" A menudo se utiliza la expresión(no dejabande mirarset en el contexto de u1la relación de galanteo. que y Efran y Broughton.dió ¿ medida que decrecíala cantidad de ñirada.en la que la mirada del eltrevisentreü.Ios.egativa respecto la otra personá En Senelal.Del misrro modo.ta de emDleo tador se adiestrépara ¿daptarlaa cuatro condicioncsdiferen_ se tes: l0O%. Podepuede senti¡ mospensafque la pefsona estatus de sup€rior no necesidad vigilarruestraconducta esÍechamente de tan como predecir nosotros vigilamos suya.rT y Eld dge obseñaron que ést¡ era interpreción ve¡bal.tr OÍo expeúmento realizado con un estudiante novato que s€didge a uno rnásantiguocorrobora el trabajode Hearn. relacioLas por nes caracterizadas la interve¡ción en ellasde diferentesnivelesde estatuspuedenreflejarseen las pautssdel mirar.Además.mientrasque se exagerancon un destinatario de estatus moderadamente y se rr¡elven alto minimascon un destinatario estatus de bajo.pareceque mira.pero a a también miraños prolongaday durarnente las persoÍ¿s veces que mas predecir miraremos a queno nos8ustan. Comunicacíón de la taturaleza de la relacíó ¡nterpersonal. pueden la se diferenciasbasadasen el afecto positivo que una personasiente por otra y del modoen quede elloderivarmuchas gratificacioRealizamos contacto más visualcuando miramos alguien a que¡os gratifica. ello puedeatribuirlo ¿ necesidades interpersonales." una relaclón de ne¡cibidas como un indicador variaronel atractivofisicode las mujeres klect v Rubinstein del la medianle alteración maqu¡cómolices la exoeriencia de . disgusto).25% y 0 96.rson" y que antablaran ella una conversación' un Aun en esia situaciónde representar pap€I.'zr €ra¡ y rec¡procas quelas m¡radas másprolongadas las miradas másduradera. Exline tada de u¡ modo más favorable pol un sujeto cuando iba aso6e visualquecuando presentaba ciadacon una mayoractiv¡dad con Docaactividadde la miradarB En estrecharelación con el mirar a las pe$onas y a los objetos g¡atific¿ntesse ettcuentrael factor d€ actitud positiva o de .Sin embargo. utilizaron va¡ones que los sujetos experimentadorcs. así.el incrementode que con la s¡mpat¡a se de la acliv¡dad mirar al otro se asoc¡ó persona. hs personasque nos ¡esulta¡ simpáticas.miedo).'a Mehrabian muestra su t¡abajoque en hay menos visualtaíto de pa¡tede varoíescomode coritacto (sentados de pD con destinatarios estatus mujeres o de bajo.aspiranteso parec¡eron con en entrevistador relación el del gan-cia. El mirar y el mirarse recíprocamente indican a menudo la naturalezade la rel¿cióneÍrtrelos interactuantes. y de un¿ redücción general de la actiüdad ocular.r' Wieñann estudió sujetosen una senfa Dor la otra simulada. Sin emevaluarmásbajo la arrono barqo.ró con y se mosÍabandisgustados él miradade un e. Dversas fuentes co¡firman un increñento de la conductavisual entredos pe¡sonas oue tratan de desaroll¿r l¡na relación rnás intima' Los indicaban la exisanálisisde Rubin sobre parejas establecidas y Kleinke y otros descubrieron tencia de más mirad¿ mutua. energiio confianza de de$ecimiento la mirada. de sussignos aprobación de amistad que que p€rsonas ¡m¿Sinaran les 8usbianpidió a un grupode con tababtr" p.la tristezapu€deverseacompañadade una mirada más p¡onunciadahacia abajo. algup¡opias de la expresiónde emociones na6 señales puedenderivarsede las pautasde milada.los más . razonable Es para observar sólo fuese bieri.LA COMUNÍCACTONNO T'ERBAL 266 261 LOS EFECTOSDE LA CON'DUCTAVISUAL región de los ojos (so¡presa.puesel más antiguorecibióde un modo co¡stante ñás mi¡adas. una expresiór de cóleÉ puedeser ambiguaa ñeros quetodo el rostro manifiesteseriales cóle¡a. Po¡ último.trevislador de desDués que éste hubiera realizado comentariosdesf¿voraUtiliza¡do la mismaco¡nu¡icabkó acercadi su ¡endimierto. obse¡varon establecian más interacción la persona con con la que habiantenido¡¡nacon ve¡sación amistosainmediatamente antesdel erDerimento v que as€ntiacon la cabezay sonreiadurántela prese¡tacióndel la apartaban informenquelos sujetos Exlinev Winters suielo.'s percibe queura persona estatus Si alguien de supe or lo mi¡a poco. ha descubierto tod¿sl¿sdemás variables constanteü mila y la mirada reciprocase atemperancon un destinatáriode rada estatuselevado.ñieÍtras que otras exprcsioneso¡igiran menos cambios (felicidad.

la fonna de dirigirs€ utilized¿. la irclin¿ción hacia adel¿rite. Pero. antes que coñplement¿r Ia conduct¿ del otro. segúnel cual la intimid¿d estáen función de la f¡ecuenci¡ de la mirada.si quetemosencontratr¡n nexoentre las páupositivor o negatitas de mirada provocadaspor sentimientos vos resp€ctodel otro. Característícas Jísícas. lo que sucede que se le invita.es la corsecuenciade ¡uestros antecedentes bioló' gicos como especie. Concluyendo.asi sucede. E incluso hay momer¡tosen que podemospfovocar conductasagresivas en los demáspor el me¡o hechode mira¡-prolongadamente una conducta extraña. que significanegarleel anoni.Sin embargo. especialmente cuandola otra persona consciente que lo hacemos es de con toda premeditación. Kleck descubrióquela cantidadde mirada ent¡ei¡tteractuantes normales o minusválidosno difiere sig¡ificativamente de las interacciones entre personasnormales. Cuandola ¡elaciónentrelos dos mmu¡icantesse caracteriza por actitudes negativas.etc. la proximidad fisica. Aunque esta noción cuenta con importante apoyo experimental. estecaso.Puedeexisti¡ meros contacto visual cuando amb¿s partes está¡ excesivame¡te c€lca una de otra. Tanto la mirada c¡mo la mirada reciproca se incrementana medida que aumenta la distaícia entre la pafeja psicológicaEn comunicante. CONDICIONES QUE INFLUYEN EN LA MIRADA Distancía.l etc. aho¡a una seriede condicionesque parecen Consideremos 2) de tenerinfluencia sobrela cantidad la mirada: l) distancia. que interactúacon una personaque sepercib€como micuandose nusváfda o marcadapor un estigmafísico (epilepsiao apa¡ien' cia de inválido) la mirada debe se¡ menosfrecuente.como ac¿bamos de sugeri¡lo. Se ha comprobadoque el mirar demasiado Ita y prolongadamente los monosdel zoológicopuedeprovoa car en éstosreacciones ar¡enazay gestosde agresión. A¡gyl y Dean hán propuestoun modelo de equilibrio intimo. 3) ca¡acteri6tlcas caracteristicas nales. personales interp€rsoe fisicas.por ejemplo. la mirada motivada tanto por la hostilidad como por el afecto.el toro de ls voz.'?a Argyl cre¡ que este modelo e¡ mái p¡opensopara establece!relaciones. sobretodo si no se conocendemasiado.reducir l¿ mkada equivalea ensancha¡ camentela distancia fisica. Tambiénes pos¡ble insultara alguien niirándolo excesivarnente. apreciauna disúinución se tanto de la mirada como de la mirada reciproca. si hay una peren sonaque mira demasiado. lalescomola orientación corpo¡al. la iritimidad del momentoy la cantidad de ¡onrisa.23 c¿ntid¡d de ls mi¡¿dd Le puedeaumentar¿ ñedida que las relacionesse h¡cen más í¡úimas. Podemos expresar hostilila dad haciaalguien ignorá¡dolovisualo verbalmente. sugiereal mismotieñpo inte¡ésy complicidaden la relaciónintefpersonal. probable que una miradaque seprolongue más Es por de diez segundos produzcairritación -cuando Ío di¡ectamente malesta¡-en muchas situaciones.LA COMUNICACION VEREAL NO 2ó8 269 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAI- llaje y del peinadoy observaronque los sujetosmascufnosrniraban más a l¿s más at¡¿ctivas. Pero en la ecusciónaDufitadapueden incluirse otra¡ va¡iables. u¡s odentaciónhostil o agresivapuedeconIlevar un empleode la miada ftia para producir angustiae¡ los demás. también otras vece!.ato lo público que todos solemosnecesitaren ocasione{. En psicológiestasituación. actode mirar reduce el mentela distanciaentre los comunica¡tes. otra suele la mirar menos. Nos sentimosincli¡ados a pe¡sa. 4) temas y tareas y 5) trasfondo cultúal. la éxpresió¡ f¿cial.asi. sonreir y hablar menosacercade cuestiones íntimas.'l5 Una posibleexplicación de ello se encuentraen el hechode que en situaciones . supod¡ que esta capacidad d€ la mirada fúa p¿r¿ producir snsiedad en los demás. alcjarse. parecr que deberíañosbu¡carlo cn el hecho de que .Desde mond Mo¡ris. que se h¡lla detrásde la propuest¡ es Ia de que 6i s€ altera u¡ componentedel modelortambién cambiarrínuno o más de los ot¡os componentes la direcció¡ opuesta. L¡ idea centro.y entonces mirada es una puedep¡ovocarotra mirada.¿¡pel¡orr¿J t¡endena mirar a aquqllot con quiercs se halloú ít lplicados en uúa relación ínlerpersor¿L Por tanto. en su pop'ularlib¡o TheNaked AW. etr la ¿gresividad y la hostilidad que se marifiesta en la mirada lija de los antropoides. pero tambiénpu€deocurrir que dcspués ñantencr un¡ de relacióDintima du¡anteeiosi la rnirada vuelv¿a nivelesDor debajo de los utilizados en otras etapasmás intensasde ia rel¡ción.

El estudiode Kleck y Nuessle relleja una seriede caracte¡isticas p€rsonalidadque suede len asociarse con la mi¡ada y coÍ el ocultamiento de la misma. En uno de los estudios que Ia conducta visual es un útil indica Gilliland descubrieron dor para predecir la agresividad: paramirar a (Asi. ejecutó$ta conducta. o te ¡os¡ndividuos situac¡ón dependencia en de uülizanla coniuct¿ visual no sólo para cornu¡icarmás actitudes oositivas. proporciona con les pocos reforzadores que sociales. CaracterísticasW$onales e interyre$onales. duración y reciprociprimaria' ya la éstaobservada desde escuela dad-. parecenmirar lÚo más a menudoque los Los extrovertrdos másprolonga lapsos y aplican miradadurante la ¡ntrovetidos " hablan m¡enlras dos. de a y apartar la mirada en ¡espuesta la mir¡d¿ iepetida de mi¡ar de los treintaobservados' fijl de un hombre. defms¡vos.¡Miramecuando hablo!.26 unos observadores les mostró u¡ filme de DersoA se nasque m¡raban bienel 15.[.estas asociac¡ones ciefas en menos son ocasiones lo que pensamos. rniradapuede de La asociar6e más acertad¿mente los esfue¿ospor establecer predominioo con el por mantene¡lo cuando alguien pa¡ece desafiar la autoridad propia.30 estudiante Henleyob ser visualqueparece patrimonio s.o bienel 85 % del tiempo. evasivos. luego y se les pidió que escogier¡¡n características tipificaran a los que interactuantes.pesimistas. de su intención o disposición. el merohecho de conductal la capacidad personaa los ojos parec€tenertanta impolt¿ncla en lo otfa referéntea la presenciao ausenciade ag¡esiüdad como para otorgarleun lugar de gran relieveen cualquiermétodo caractero Qre se. mientras los varones dominantes disminuyenla ñirada fija cuandosediriget a oyentesque brindan pocoselementos reforzadores.¡Mire al frente asi tales cuandó le hablo./ones: La.ecen Las que exhibenvaronesy mujeres' de canridad mirada lÚa qu€los varones casitodas en máaactividad muie¡es Dresertan de las dimensiones la mirada -frecuencia. prudent€s. esouizofrénicos. en expresiones como.os dos aspectos que p¡¡¡ecen mostrar meno¡ correspondencia ent¡e codiñcación y decodificación son los rcferentesa los juicios de ansiedady de ¿utoridad. los significadosque se atribuyed a diveisas paut¿s de mirada parecenreflejar un mensaje¿ce¡cadel huñor del emiso¡.LA COMUNICACION NO YFIBAL 210 21\ LOS EFECTOSDE I. Da. realde Ii ra.indifereritesy sensibles.a los que mirabari el 80 % del tiempo selos juzgó amables. por La mayoria de los resultadosd€ estosesfuerzos relaciode visual con caracteristicas pernar las Dautasde la actividad por puede¡expücarse las siguimtes y/o personales sonalidád paficipación ¡no asociac¡ón. Los observadores parecen asociarIa ¿nsiedad la mico¡ por radaescasa la autoridad la ñirada abu¡dante. inmaduros. tambiéntienden mirar'a los áemásmás de Un que éstosa desvia¡la mirada. Perfile para medir esta agresividad m¡s Estosauloresinformantambiénde que es lfes veces no fijameÍlea una persona agresiva probable mirando d¡suadir que a una Dersona agreslva.Sóloun hombre. Por otra Darte.las perso¡asdominantes más aDtas Darcc€n para controlarlas miradasdel otro en situaciones répride menda. los quemiraban 15 deltiemDo lescaliA el se ficó de frios. de lo que impide toda tendencia¿ evitar la mirada. sumisos.esd€ pontá¡eos. seguros si mismos.te las mujeres.rvó otra Dauta conducta de Estapautaimplicauna secuencia predomina.mi€ntrasque s€ observó!en cambio' en doc€ muj€ressobre treinta.'?I¡s varonesdependientes mir¿n más lúañente a ur¡ oyenteque.ecesidad de necesidades asociación con mayores clusión. G€ne¡elrnente. en existir diferencias lo ¡ela¡ivoa la Por último. lo que y mn sabemos hastaahora. las relaciores entre la foÍna de mi¡ar y las c¿¡acteristic¿s de frersonalidadson bastante débiles.Además.A CONDUCTA VISUAL de esetipo.soldadolr .En muchos cásos. la frersota no¡mal büsca desespe¡adamedte inform¿ción que puedaindicarle el modo adecuado comportarse.sin embargo. ' pautas espesllgieren Un cieno númerode investigaciones mirada fÚa) en autistas' (generalmente escasa cialesde mirada y deprimidos neurótrcos. en Darticular Moorey pioneros la sobre agresión. sino tambiénpara provocar lales actitudes cuandono se las ve venir.comparado la mayoria. diferencia a Iienen tendenc¡a queaunque mujeres las ha Henley apreciado mis que los hombres. madurosy sinceros.las personas tenderána mirar y a devolvermiiadas con ú¿yor frecuencia'2) .

cuipa o p€nas€rá¡ t¿mbién menosgeneradoras mi¡adasa la ot!¿ pe¡so¡a. 4) U¡ sentimie¡to de vergüenz¿o de débil autoestima:el divel más bajo de mirada inten.EIlt¡e estos sujetosse incluian tanto a los que habian logrado un puntaje elevadoen los testsde maquiavelismo corno a aquellos que habian puntuado bajo en esos mismos tests. es posibleque se trate de evita¡ el contacto visual. Ia mirada reciproca durante el engaño s€ convierte en una fuente de disonancia. Tenas! tareas.LA COMUNICAC¡ON NO WRBAL 212 273 LOS EFBCTOSDE LA CONDUCTA VTSUAL Otra manifiestamotivación: Es probable que las p€rso¡as muy y/o manip¡¡ladoras que necesit¡nmuchairformación para con trolar su medio(los üposmarcad¡ünente maqüavéücos).por ejemplo. sin im_ po¡ta¡les demaliado los medios poco escrupulosos. el e¡fre¡i- '3 --- sujd ú 6n@didc 5 3 I Painoi . cional que a vecesse obse¡vaen adolesccntes pi¡ederefleja¡ l¿s conocid¿s inseguridades aceaca si mismosque ca¡i todos hede mos erperiñentado eí este periodo de la vidá.¡¡ Un compliceindujo a los sujetosa hacer trampa en una ta¡ea exp€rimeütal.puesto que. info¡msció¡ y afe€io provenientes la otra persoDa. ment¿dorentrevistóa los sujetoscon el propósito de cornpre¡métodospara la resoluciónde Ios der y evaluar susresp€ctivos problem¿s.e. estaÍrirada sirve para señalaruna corriente fluida de coñuricación y de ap€ftuÉ ñutu¿.2 Minds. apartan la mirada. como ya se ha observ¿do. Algulas p€nonas apart¿n la mirsda de los y demá6para no ver en ellos signosde ¡echazoo de amenaza. De las perso¡as que no han desa¡rollsdo uria rel¿ció¡ intima es lógico esperar que s€ mi¡en Denos cuando hablan de temss itltiinos.Cuando se lizo f. de los que se cree que tienenun elevadonivel de excitacióny evitarrin la mirada |ta a fin de mantene¡u¡a excitaciónbaja. 3) La necesidad evitar niveleshdebidamenteelevados de de excitación provocada por la mirada (sobre todo la mirada reciproca): niños autistas.posterio¡Ecnte. Err t¿lessitusde cion€s. figura La maquiavélicosparec€nha_ 9. no sólo i¡forpo¡ maron tener sentimie¡tosde confusión.cua¡do setrata de eng¿ñarai inlerlocutor. ha apreciadoque olgunos de Se hombres apartan Ia mir¿da rápidameútelrar establccercon_ lacto v¡sualcon una mujer que no lleva sosten. está¡án controlados.si¡o que la cantidadde mirada bajó del 30 % al l8 %.¿u¡que Do exento de sosp€chas desdeel punto de vista édco.Con algunos sujetos el exp€rimentadorse mostró enotmementesurprcaz durante la ent¡evista y lúalmente los acusóde haber hechohampa y les exigió una explicación.rr Cuando seprctendeocult¿r algúr¡ aspectode los s€ntimientos íntimos.2 úuest¡a que los marcad¿mente c¿r uso de la mirada fÚa para presenta¡una spsriencia de inocencia tras se¡ ¿cusadosde fraude.rF iMdó F¡c.¡¡rgume¡tos. ve¡güenza. m¡qüav€üsmo y €¡g¡ño. .Tambiénes previsibleque las situaciones com_ de p€titividad y de cooperaciónestimule¡ dife¡entespautas en el mlrar. El sentido comúnsugeriria el lema que que se ¡rala y/o la l¿¡feaque se t¡eDe entre manosafectaránla can_ tidad de la miradá.por ejemplo. los poco maquiavélicos. humillaciót. La mirada puede añadir énfasis a un punto particular.el acto de apartá¡ la mi¡ada puedesigaifica¡utr csfuerzo por aisla¡se de amenazaa.ac¿sa¡ a ciertos sujetosen la resolucióade un c¡ucig¡oE¡ y luego se les criticó púbücamente su t¡abajo. supuestoque otro! factores tales como la necesidadde asociacióno de inclusión. F¡ecuentecon personasque utilizan la mentese asocia el maquiavelismo astuciay todo tipo de artilugios para lograr una meta. Las discusiones sobreteñ¿s que p¡oducensituacionesemba¡azosas. Otra tarea comunicacioíal ¡ealizadapor todos esla persuasión. Exliney susco¡egas proyecta¡onuDexpenmento tascmatrte. miren más.

La conductavisual va¡ia tambiénen relación con el medioen que seaprenden normassoci¿les. A principios de los años sesenta. al Como y¡ dijimos anterio¡mente dife¡encias. y since¡os dignos de confianza.info¡mación.Un informe ponede ma¡ifiesto que en una mnversaciónen Kenya ent¡eunosindiüduos y sussuegras cadacual daba la espalda interlocutor. Poco tiempo después. Las pupilas de Ios blancos se dilataba¡ ante las diaposifvas de un conservadores GeorgeWallacey se contraian antelas de un Lyndon B.Hess.el 63. Aunquel¿s pautas difieren. las mujeresse dilataron más que las de los varonescua¡do se les mostraron imágenesde un (hornbre fuertet sernidesnudo. ! contraccíónde la pupíla Es de todos conocidoque las pupilasde los ojos s€contraen de ante la presercia de la luz brillaÍte y se dilatan en ¿usencia Hessy varios colegasde luz.r' anteimágenes mássuspupilas t¡mos dilataban sultados análogos dieron estudios realizadosposteriormente. de ante irnágenes varones. Willr obse¡vó que los hablantesque fueron cvaluadoscottro sinceros registrabanuna mirada intencionada. ereeriencia y honestidad.uros q¡¡eapoyabanactlvarnente los can_ y Fotografióla didatoslib€rales otro6 a los conservadores. falta de atencióno timidez.Barlow preseleccionó a liticas determinadai. quedan aún por ¡ealizar estudios adicionalessobre las percepciones multicultura. es el caso de la difererite conducta de la mirada entr€ blancosy negroscuandohabl¿no escuchan.Por ejemplo. Dílaracíór. amenazao falta de respeto.Asi lna miradañja y prolongada puede señalde ser cólera.puedenh¿llarse las en el seno de una misma cultura. velas A ceslas pautasdel mirar descubren diferenciasentre las culturas de (contactoD(á¡abes)y las de {no contacto. Las difere¡cias se dan más en la duración que en la frecuencia de la mirada.rs diapositivasde perpupila del ojo derechomientrasobservaban sonajespoliticos.3t Se desconocela rel¿ción existerte etrtre el cambio en la actitud real de u¡ oyente y de u¡ hablante.1¿nofteamericana. (noreuropeos). A veceslas dife¡enciasque revelanlas culturas entre si estánen funcióndel lugar en que analizaños mirada. Refemminas.las pupilas de los hombreshomose_ Estosúl_ xualesse dilataban más que las de los heterosexuales. más persuasivos." Parecióque la milada afectabaa la evalu¿ciónde la au diencia segriLn siguientes ús cá¡acteristicas:h¿bilidad. mient¡asque lor que fueron c¿lifrcados como no sinceros. de irvestigacionessobrela dilatación pupilar y las agencias publicidad experime¡taron con anunciosen reüstas. por ejemplo. se Las de ahombresl mujeres. John- .seha dicho que los suecos mirán con menosfrecuenciaque los ingleses.mientrasque el mirar furtivo puede ser señalde deshonestidad. cinco Hessy Polt prescntaron En ur primererperimento.36 pupilas los varones imágenes dilataron más que las de las muj€rescualdo se les mostraban ñientras que las pupilas de ilustracionesde mujeresdesnudas.8 % del tiempo.LA COMUNICACION VER¡AL NO 274 275 LOS BFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL pe¡o Mehrabiany Willi¡ms infomar qu€ una pe¡son¡ qüe prctendep€rsuadirtenderi a mila¡ más a metrudoa su interlocutor.a una personade estatuselevado.como. diseñosde envases.es posibleobservarque algu¡as posiciones extremasde la mirada p¡ovocan significadossimila¡esen culturas diferentes. Beebeexperim€nto con la cdrtidad de úirada presenteen un¿ chúla informativa dc unos sieteñinutos. En todo caso. se una mujer con un b€béo un betÉ solo De estasreacciones deduceque la dilatación de la pupila y el interéspor el estímulo están relacionados. po_ sujetoscon preferencias Por ejemplo.les significadode las pautasde la del conducta üsual.4 % del tiempo.!5' Trasfondocultural.potgala mos por caso!si la evaluamos luga. filmes pilotos de televisióny anunciostelevisivospode niendoe¡ práctica los resdtadosde las medidas Hessacerca de la dilataciónpupila¡. la Universidadde chicago ¡enovaron el inte¡és de la comunidad cientifica por la dilatación y la conhacción pupila¡ entendida como posibleindicador de estadosmentaleso emocionarealiza¡on docenasde universidades les.amist¿d y bondad.pero pa¡eceque los oyentesconsiderana los hablartes que mir¿n ¡nás dir€ctamentea su interlocutor. Seltze¡ y Shlien descubrieronque.espúblicos.penetrarte. veraces. pero más prolongadamente. por ejemplo.Tañbién en existen reglassobre(a quién' se debeo no sedebemirar. solo rcgistreron es€ modo de mirar en el 20. Parecióeústir una p€rfectaco¡relaoón €ntre Ia respuestapupilar y la respuestaverbal.

LA COMUNICAC¡ON VEREAL NO DE LOS EFECTOS LA CONDUCTAVISUAL son y un Martin L¡the¡ King.A pesarde quemejoróla metodología los insy trumentosde medidade esteúltimo. cierrede los párpados el esfuerzo d€ el y mental.re últimotrabajocontinúa Su sosteniendo posi esta c¡ón.roldados muertos y de un delin cuenteasesinado.aron tendenciaalguna a considerarninguna de las fotos como rnás atrativa o más amable. pero que no pareciaconstituir un índic€ actitudinal.Inclusolas agencias publicidad parec€n de haberp€r pupilar.Me interesan mucho sus palabrasr). palab¡asde Hess: (Los cambiosen el es Er tado emocionaly la actividad mentalrevelados ¡oscambios por en el tamañodela pupilaseasocian clarañente cambios con en la_acritud.antela a¡dcipación un ruidofuene. Woodmansee propuso se comprobar la tesisde Hess."' Cita Hessu¡ estudioreal¡zado most¡ando fotorrafias como¡asquesevenen la Figura9. mientrasque las de los libe¡ales negrosreaccionab¿E exact¿rmentela inv€rsa.es decir que las pupilasse dilatan en las actitudespositivas y se contra€n las negativas.e. de del potenciales que seetfrentan Algunos los problemas de con pruebas publicidad pupilardel es' las de sonr l) La respuesta .rAlsunasfotosestimulo Hesscon distinta dido interés respecto la dilatación Iaspupilas a de comomedida involuntaria las actitudes esp€ctador.4rOtra investigaciónhalló quela reacción reflejade la dilat¿ción pupilars€ asociaba la a excitación. la atención..el interés y la o¡ientación percepüva. El tamaño de la pupilapodíaalte¡arse cuandose tensaba cualquie¡ mús culodelcuerpo huma¡o. de dilatación FIc. estudio en Su más frecuentemente citado er apoyo de estateoria fue el que mostró la contracción de las pupilas en sujetos que veian imágenesde ícümas de campos de concent¡ación. no observaron riingu¡a contracción t¡as emitir juicios desfavorab¡es ((Estoy en completodesacuerdo el desarrollode su charla¡).3. en cambio. de la utilización drogas.'r Hays y Plax observa¡on dilatación las DuDilas Ia de e¡ sussujetos cuando eranobjetodejuiciosfavorables (.en l¿squeserelocá. pero.on las pupilasde una mujer para que fueran más g¡andesen una foto y más pequeñas ot¡a. a Deterr¡inadas investigaciones efectuadaspor Hess hacen pensar que la respuesta pupilarpodriaserun indicede actitu_ des.si que se registró una preferencia¿ asociaratdbutos positivos para Ia mujerqu€tenialas pupilas y másgrandes atributos negativos la quemostraba a las pupilas más pequeñas.atUna mn investigrción que habiadil¡trción ranto anie reali descubrió mentación positiva como negativa. ¡o consiguióproba¡ expedmentalmente la dilatación y la co¡tiacción de la pupila inque dicaranun indicede la actilud ante los negrosnon¿americsnos. Aunquelos sujetosmasculinos en no most.

3) para de la y 4) paracomunicar naturaleza la re emociones: expresar del resultanles ial cómoen las variaciones laÉión interoersonal.Excluimosla expresiónco"acertadatacto iisial po¡qt¡.2) para la retroali del rnentacióncontroladade las reacciones inte¡locutor."" en Se anuncióa los sujetosque participar¡an un expe¡imento y er el que tendrian que escogera un compañero. No obstantenuestro mavoi inierés seha concentradoen la mirada intencionalo mi rada frja y en la mirada reciproca. mi¡adaseutilizaenmuchas para regular la corriente de comunicación. desde para los ojos para aula Edad Media.no queda cla¡o quién se apercibede ello ni quién un Sin al €stáa purto de darse cuenta. mientrascoñen taba la viabilidad de la teoria de la relaciónentre Iasactitudesy la dilatación pupilar coll respcto a susproductos.o3 EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL pectadorpuedeverseafect¿dapor los coloresoscuroso claros del propio anunciopublicita¡io. menos estudio sugiereque la dilatación puedeejercerinfluenciatanto en la selecciónde par¡tasde interacción. ¡ado el t¿mañó.el Hemos subrayado también una serie de factores que po_ de drán influir en la iantidad y duración la miradaen las ¡ela_ las la como. Si bien es cierto que la dilatación pupilar revelaexcitación emocional. las cejasy las ñanchas en forms de ojos.la dilatación pupilar parece un desempeñar papel importante colno recurso de atracción ya parala interacción.se a imágenes. Cua¡do el de$prevenido una le ción.como inclusoen la elecciónde Ia pareja con quien se sale.abri€ndolos les: 1) canalesde comunicacióny prestandocolaboraciónen €l pro c€so de la alternanciaen la conversación. o por esolos galanes para los encuertros amorogenlugares iluminados débilmente sos. Algunos sujetos mencionaron el contacto visual como una razói de la elección. usabancie¡tosproductos escoexperimentados mentarsu atractivo. y evaluadascoÍro sonas habian sido preüamente €scogidas igualesen atractivo. La única diferenciaera aproximadamente quela dilatación la pupilaseleshabiavariadomediante una de sujeto abandonabala habita' droga.Stassy Willis prefirie¡o¡ trabajar con personasantes que referi.por ejemplo.pero nadie dijo nada acercade que la dilatación de l¿ pupila. el experimentador pediaque escogiera de las dos para su elección. personas habiaüsto y quedierar¿zones qüe mostraron que la mirada es un factor de enorme Los resultados peroquela dilatación también muy es influencia la elección. en importante. ciones y personales de person¿lidad' fisicas. las estudiosmostt¿ronque la dilatación taron. De aqui se desp¡end€ tanto en el casode hombrescomo de mujeres.os sujetos fueron conducidosa Estasdos pe¡_ dos una habitacióndondeaguardab¿n personas. l. dificil afi¡a ma¡ taxativamenteque ésta es el resultado exclusivo de u¡a orientación actitudinal. embargo.impersonales no hav nadamás que mirar del in se está interesado las reacciones interlocutor (comproúiso interpersonal) . Quizápor estarazónlas mujer€s. Resumen han tiemposlos investigadores examiDesdelos primeros y el color. 5) Puesto que la dilatación es tienelugai en respuesta estimulost¿n diferentes. pero los posterio¡es al se habíaproducido en ¡espuesta bistecque tambiénapafecía en el anuncio. caracte shumanas.alguien en quien pudieranconfiar y con quien resulta¡afácil conversar sobre tem¿s í¡timos.las caractéristicas ticas los temasy las tareasy el trasfo¡do cultural. distancia.con posteriores con fueron obs€rvados unaspu_ lo que los estímulos pilas ya parci¿lmentedilatadas. lejosdel compañeto se está fisicamenle se habla de teñ¿s triüales. 3) U¡ ejecutivode publicidad.planteóla siguient€preg¡¡ntai(¿En qué forña puedeexcitar a una persona para la ropa?¡ 4) En algunosexperimentos ob' se un detergente a servó que las pupilas no volvian inmediatamente su estado previo a la dilatación tras haberüsto un¡ imagenexcitante. gusto o el disgusto estatus. A partir de todo cuandoi podrámosp¡everquela mir¿daserámásintensa esto.la posición los (anillos'de los ojos.LA COMUNICACION NO VERBAL 274 219 T. no nos pareció que r€presentara por o estudiados percibidos los interacfenómenos mentelos interperso¡a funciones La tuantes. 2) Es dificil comprobarsi lo que que sele quieretransmitir. Ef| el espectador recibee6el mensaje pupilas del espectador dilase un anuncio de patatasfritas.

i K..se es dependiente compañero(y ésteha sido indife' renae. .L NucvrYork.se es extrovertido de .c¡c' . v Ingham.¿"uii"".: .Ac¡dcnicPrc'! ¡9?3' '-"-i. M: Ec Cotor. la ionfiñnar Post€riormente idea de que fu"i."t" "srudio. l9?2. c.. .i i.R "C¡?€' S?río..2ó.sin . r972'22'pitss' oIcoñ'nunicotton' ¡.se está fisicamentecerca intiñas . "onciusion.puede un con ora Pe$ona' seode interactuar C' Drotc L worhy."-i-t"" 'n can and y c.. studies sef CoÚtuñtatior' MonrscoPenh¡su'' tn Mutu¡l oee ¿no rfor' csard.s. no ¡" pd¿¡¿o según "" *niiLa dilatación' acütudinales estados i". l9ó2.se padec€n quizofrenia apenado. v t'¡cc¡nn:M-.iJ'l * ¡.f-A COMUNTCACTON VERBAL NO 280 28r LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL . pág¡...*ii. t9?3.como..sepertenece una cultuf¡ queimponesa¡cionesal con_ tacto visual durante la interacción .se habla mas que se escücha . *oil* qr¡e patecenre_ se ha bbservado.olat*ias "ipi¡c¡conls en aDar¿cierotr el capitulo. tal y exhaustivas matrzadas como i. 'rhc s.hay otros objetos.es decir.'ü.' eaz¿ Mttiuolezze'cunbridsc' m'il""i..qii iii¡"i.se trat¿ de domiñar al compañeroo influir eÍ él .' -.umsmir¡ban b'. á un lado el trabajo de Dejaído t"i"-á. se puedemi¡ar mefisicaex en nosy tenermerosmiradarecíp¡oca la proximidad poceoto si s€ ama al compañeroy sedeseaesiar lo dráscerca Las listás no s€ proponen siúle de él lisica v psicológicamente. v. A.19-23 -" p¡uta Pu'ncv'rs€ üñh¡da quc .se es muJer En cambio. podriaños prever-menosmirada fl. La dilstación pupilar se en .. pá8!.ttudio sugierÉ i. En Las listas anterio¡esro son exhaustivas. 'eta ¡r '. tió?. en si .t.l .. esft¡erzo mertal' el inteÉs al la IJAó ¿l" e*"¡tac¡ón.algu' cualifi' dependen ciertas de nosde los factorcs incluidos ellas en cacionesimpo¡tantes.ñ.-giiiü L c re7ó. 6.los " .¡.l9?4.u"t¡o.se pos€eun estatusmás bajo que el inte¡locutor .se tiene inteiés e¡ el compañero. tuación de sumisióno cuando se trata de ocultar algo.se discuten temas dficiles.u"titu¿"" podtivas.'don.-P v Ludwis M ' 'vhu¡r Péss. cuesdones p€rti¡entes del .se es introve¡tido o de ..a y/o reciproca cuando: . no nos cae sinpático de .i"". M.?. "upituloHemosrevisado trabajode un ir¿il" pirpila""r""""i¿"autor en_. 32'49."". ""-7'i¡" dc l¡ invcstisscion cstc ca¡nPo s' ha *"¡.no se tiene interes en las reaccionesdel compañero . por €j€mplo.avetgonzado. atención... -'-Finuiü y ¡ referencia la dilat¿cióo haciendo el "tt. . it.se estáconfundido.us ..].no se tieneinterésen el compañero.nmá5 in¡srocübr br..nar ltt of in T'br-""n.es decir.. á unáinvestigación concluye eri factorindicador el deser q"" i" iiiot""iOn pupit.ie EckhardHes6'y de otros que oonante ""mpo. v .n v I vioc'(c'mps soctat ".suelesucederen condiciones de que la contracoi""rni.tds.il./c¿. .1. "lul-"..h.s€tienenpocasnecesidades asociación de inclusión perturbaciones mentales como autismoo es . Ersworh. ArgyL.person¡s o elementos fo¡do a Ios que podeños mirar . u. cuando llos gusta él o ella o lo amamos .i.r".r'..triste.Some Functions of G¡a-Drc'lion in Soci¡l Int'rac- M' Arsvl€' tstrbién pi8s22ó3 vé¡se t¡"". realidad.". i"r. orG¡zc' DitrcreFuncüon¡ ili"iii.-Ñia-". pero l¿ creenci¿ de respecto objetos negativas !¿"-o"o¡l"i * u*ün actitudes " Porütimo' o nulaconfirmaoón rtul"¿o liiiii"*-¡o diciendo "scasa que í.i.¡¿.se tienen g¡andesnecesidedes asociaciório de inclusión del ..setiene la autopercepción posee¡u¡ estatusmás ele vado que el inte ocutor a .¡i'lor ¡nSoci¡ tntc-ct¡on Jou.se pertenecea una cultüa que edatiz¿ el coltacto vis¡¡al en l¡ inter¿cción .iry'. Exgri¡&J H : 'Prcbl€ms thcRc'ogn¡don connunt' )' ií-.se es más oyente que hablartó . Sü a"d Ro'c Anderlon' S Hous¿/Hsllux.ior¡?¿. 'on c-Ji¡¡cc-.*¡¿" perceptiva. ii.

visual B'havior DurinS ud lnw'icw\ CllniMI Psrcholog.: . R.lzard..: 'Pupil R'spors' of Hc tero ¡nd Hoños¿¡uat Mal€s to Pictur$ of M€n . 321 329. Jl B€€be. S.). Joumol of Abm. l9ó5.r . y Sta¡eski.sslc. Unnasking the Face. Bustos. pág* 21 25. 269-271. 192t.: rcorl8¡ucncc Bctw!.in nau¡on io t'¡""hiav.: Hicrcv. l9?3. pás!.R. A.1lGl12' l16l19' A¡ne/tcott.H: The Tetl'Tat¿ ¿. 13... ¡.s.Effecii ofTwo Pancms ofa SD. M. 9.. págs. 19ó6.1 Motor Skítts. I5. a¡ a¡ trd.r Meeter.: . L. E. E. . J. Perceptuat and Motor Ski s' 1969' 28. M. 16. Van Nost¡aüd R€in4f. rr¡bajo pr€sentadoen Ia Sp€cchComrnunication Association.S. Pupillary Siz. N J. j:..C. R. 7.¡¡¿trbr. Mobb& N. páss. fects of ScIf An.: . Boston.Ic¡r¡tian. 15 24. 1968' 2l' pátgs'19-28' tcFacc lút€rsctionf. trabajo pr€s¿ntadoa l¡ Eart€m PsychologicatAssociarion. P.]0.. B. Ef¡a¡. 10. z. P.r' S$ and No'twrbol Connu' . Moe. y Winters. M.rbal D. 2. Rubin.233' Pí4.. Eyes H¿. 17.23. Journat ol ADDliedPttchologv. Ctis (coñp¡. 7' púLts. !! Rclatd to Int€¡'st vtluc of 34935O Vis¡¡alSlimuri.LA COMUNICAC¡ON VERAAL NO 2A2 LOS BFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL 2a Kreck. R. podrá h¡lar otra r. págs.132.Phv¡ical Atlractivcn$s' Pcrc'ivtd Attitude Sinii¡tity. Psteholop To.s. D. A R: 'Th€ Mclsur'mmt of Ass¡cssiv€¡ess. 443446.pcrsonal Evatua tions Betw@ Mafes and Fdales'.¡. 19?5.E. D.lati¡g ro Att€ntion..s¿ña dcl babqjo bi¡tórico{ritico dc Hcss hold. M. H.. Pelcepttol and Motor Skitts. 1965.. t969. D.: . r9?0. A.y Nu.3?-58. J.r. de 1975. 269 3U 25. ll.The Rolc ofPupil Siz€in Coftmunic¡tior!. R: (Phtsi¿d stisma and Nonv€rbd Cüc3 Emitt'd h F¡ce' Rel^ttons. v Shlicn.ñat PrtrhobP.syc.la!. Kleinke.Jounal o! PeÉonontt and Soc¡al Psr' . y Bak¡n.Ef A.A n Empiticd Study of the B€h¡üor¡l Chlrsctcririct of Sincse ¡nd Insincerc SFakcrs.17. T y Cilil¡nd. v M€ssick. L.u : .tuabia. G.: l. v-. N.: . ThouSht.. W. l9?1.E. M. S.-Hal. 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M€h¡ab¡an. ¡9?t.: rThc Eflecls of D€pendcnct and Social British Jour' Rdrtoremenr uDo. tiv€ and Commu¡lc¿tiv€ Fu¡ctiors of Evccontact in In&rp. Modicli¡ni. A. J. f€cts of Self-Attribut€d ard Orher Ar.P.Atdine-Ath€r ton.. nimt¡a' que los resros lo hacie már cuando hebl¡ ban. 10. S. Tomkins y C. 1967. 1960. C.:.. Scltzcr.1974..t. y Sr. 3ó. 5' pá93 97 | lE' . J. 22. . 1914.:. pá8s 256 26ó nat ot Sntnt and 2¡.¡or ñat ofpersonal\i and Socí¿l Psycholo&. . 19. pigis. Cognition and percona. J.S?u¡or¡t¿. págs_ 64 ó?. cuando escuch¿ban.: Nonveúal Conmuníca¡io. L. R. P.n Un thicai Act" €n R' ch¡iJc y F.Iou¡nal of Pqsonattty and Sociat psrch¿tosy. t964. S. A. E¡Ünc.33. Moo.Anributed caz€ in hre. 21 25. 19. I-os A¡ryc1c8. J. 1968' 7.ñenas.3. pit$s..:. L.196l 36. 429-430.Ey€ Movement phcnoñdo¡ R. A.r Prcntic€-Hal. and Sot¡¿l Ptttholog!. Btít|sh Joumal ol Soci¿l and Clinicol Pstcholosr' 1968.hayrcb. P.rencc in Poütic¡l C$üó^rcs'.C. t951. páa¡. 4. 21.Ev. c.

M. 175 l.R. A chicago.and pupiliomelr¡c pry OveKet¡". Coss. Droke House/Ha S.533. Frfnch Fries.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL en Rice. por vocales provocadas la son respuestasseñales a Algunas men_ djversos la de intención manipular voz a fln de comunicar de sajes.o.Ey e C o n r ae. H. a. summen tcotnp.¡y ni siquiera haberloescrito!En su lugar debetiahaberun ¡egistrode soñucho mejorlos matices al nidosquepermitiera lectoraprecia¡ que constituyen tema del capitulo.gyre. 3.7. l9?6. J.p u p i l ta ry e sponse S upponi ve ALersNe verbal-Mesages.). N . 1970.r ?"re Tell-TaleE!e. r 975.¿. chotogrToda!..¿nd pupiltometric Oversell. ¡-. Hlt l. 41. Un poÍavocesdel Departamento Estado de uno de Ios principales Nixon: dura¡te la administración (Mccloskey puede Ia diferentes si decir de t¡es maneras . ttud. 7. que esta la Sin embargo. \ P e a rte r.:. Anderson.idse. porquemuchas veces modoen que algo s€ dicees lo que se €l cllce. . como rezala €l vocales (másIa formaen que algosedicequelo quesedicer. SDec. en u.choñonic S. oaqs.: (Reflections theElit Eye".3R¿ltlesnakes. woodmú-*e. 41. Los efectosde las señales a las palabras habladas perono laspalabras la Compreúdo furía en luspalabras. páss. R ¡o a¡d .págs.ó0 ol. Nuevá york. vocalesque acompañan 10.l9?4. J and _ Peroñ8l Prefer.. Meas¿rcñprl. pslchotogt fodor. M: Gazedn¡l Mutuat Gaze. tq74.55 59. S L¡ as ( . SHAKESPEARE(O'EIO. prrc¡o FrenchFries. y w rl ti s .514. on octub¡e.55 59. c. máxima.Camb. páe.:'The pupitRerponse a Me¿(ure sr ofsociat Al rruq$!. P\-. P.: !Rafile(ñal\es.ró. McCloskey. ló 22.ace.. I tó J20 f 4l J s nN\ e.J r. Cambridse UniveNittrPres. págs.Hunan Behariiol. llur . HeK E.M. páss.:.t Er¿ Color. y Cook.hVoaoetuphs. wotrhy. la&t Toda\ 1971. Van Nostrand Rei¡hold..1974. ¿ 4. pupi lD i l sri on. Se\ ¿rdi¿. S . w .i. J8.B.T . ACIO IV) Refe ncías B íblíogrdJicas re A.Red McNaüy. Lo idealseriano tenerque lee¡estecapitulo. I R y Pl a \.:" p u p i a r! n esearctr V w roda¡: eno !oñ In r¡¡eLye¡.r. Rice. dicotomia presenta fraseesengañosa.3. C .F .. toó. 7. p¿gi. C. 1974.nce".. J. buenejemplo estonoslo da RobertJ. q?r.

no de 3a. El dineroobjetode la operación proviene otro fondo o fuente. actuación esta podemos pronunciar fras€([. estemomento lector adüertedos cosas: una informalidad p¡oPia de personas i) Que el s¿ludo sug¡ere quiénes Asi las y de suouestamenfe co¡fianza. 4.rcómo estás?r. El receptor DAVID.En deterr¡inadas si_ sis utilizadocontradice mensaje el puede p€rcibirse Por cornosarcasmo. e.Como ¡esultado de todo ello.i es La mayoria de r¡osotroshacemoslo mismo cuando enfaticómo zamosuna palabraparticular un ñensaje. Alguien llama por teléfono. El DA este dinero. vocales. en Obsérvese el diferente acentovocal influye en la interpretaciónd€ los si gui€ntes mensajes: 1. Hay tres métodos primordiales para identiñcar s los ha2) blantes: l) escuchándolos.es ESTE dinero.cuandoen realidadmediante pronunciación está (No puedo pensar nadapeorqueenoir a Jesús Ma diciendo en sarcástica. generalcién o tas se úasanen esteieotipos¿sociadoscon dlversascualidades caracte sticas' etétera. y 3) medianteel reconociesDectrogramas mienro dc l¡s señalesdel habl¡ por a¡áü¡is mccá¡ico' Despuésde rer'l¡ar una ampli4 bibüog¡afia al rcsp€cto' Hecker sostleneque la co¡rección efi el ¡econocimientode los hablantesse pu€decompalar muy bien cotr las otras dos tccnicas. 3. no Pila¡ ni Javier.Esta seIa ial no es exactamente misma cada vez que hablamos(aun cuando se trate de la mismapalabra): ni la señalque cada u¡o la es Droduce exactamente mismaque la que p¡oducenlos otros ilablantes.y en el supuestode qr¡cle reconocerá. no da ningunareferenciaverbal que ayude a identificarle. señales en Las señales verbales ejercen graninfluencia las per' una de en del cepciones oyente. panicularcon c¡enaclase informa_ eslasrespuesEn pa¡aciertotipo de respuestas. de de 5.significa que el departamento gu¡idad absoluta. Si se percibe que habla como una persona al probablement€ señales reemplazarán las a entorces las vocales verbales.por último. si c¿rga el ac€nto en (Yor.de ma¡eraqle el énfaverbal. El da estedinero a Daüd.2Sin ernbargo.hay muchas variables que puedenafectar esacorrección.La certezade que existerimayoles diferenciar e¡lüe dlfe¡eltes que en la voz de un ñismo las vocesde dos hablantes hablanteen moñentos distitrtos ha contfibüdo a otorga¡ gxon i¡terés al p¡ocesode identificaciór de los hablantesexclusivaften¡e pof la voz. si el acento¡ecae en (especulaciones.talesmño la fañili¿ridad con el hablan&' eI deal seode la peNona quejuzga de identifica¡ ¿certadamente ha- .. no un cheque ni unascuentas conchas color.. Se puededecirnPrefiero a J€sús oir la se Juana. -Cl da estedin€roa David. EL es el único que da dinero. 4a. no Io presta. vocalesi recottocimieñtodel hablante Señales Es posibleque el lector haya pasadopor la si8üente experiencia. la. estoypasando ma¡a_ la ejemplo.y con cierta seguridadr. que d€cir(Lo estoypasando villosamenter tal manera quiera de Maria a¡tes que r fatalr. tuaciones. riar. posible qu€ el lector efi cuestiónrespondairBien' ¡.Y tú?' Al hablar producimosuná señalacústicacompleja. 2) Que no sab€ su sin prolongar conversación confesar ignol¿ trata de cosas. La unidadde cambioes el DINERO. h voz.nadiemás lo hace. Podeños irnagi¡ar al lector que levant¿ el auricular y drce:(Digamer. media¡te la visión coÍrp¿lativa de (registtos de voz). quiere decir que el supuesto €llo del que pregunlaprobablernente falso. El da este díhero a David. El da este di¡erc a Ddríd. lo Si tieneuna sedice sin énfasis.La voz del otlo lado dic€: (¡Hola! el En . 2. 2a. 5a. es dela Modulamos voz paraindicarel final de un enunciado (elevándola). ve(bajando voz)o de unapregunta A la clarativo la cesmodulamos consci€ntement€voz. El da eJredineroa David. pero usted si que puede. de descubri¡ alguns señalverbal o de rancia.LA COMUNICACION VERBAL NO 286 2E1 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALESV@ALES guientef¡ase: (Yo p¡eferiria no haceresp€culaoones¡. con la eiper¿nza reconoc€r por fin la voz de quien llama.entonaciones. significa en realidad (Yo prefe¡iri¿ no hacerlas.

la psl¿b.pero según muestra la vocalque oby puedenpatengamos el equipoutilizado. anuncian que en la interpretaciónde los datos visualesconti núan aparcciendo e[ores humanos.1 Espectrcg¡m¡s sinilees d.es decir. no sabemosa qué aspectos la voz reacde ciona el oyente.NO LA COMUNICACION VERBAL 288 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCALES blante. comparativamente.Uno de estosintentospara recogermás datos objetivosdel reconocimientode Ia voz consisteen obtener una g¡á{ica del habla de ura pe¡sona. etétera Aun cuando los oyentesidentifiquen con toda precisiónla voz del habla¡te. la duiación de la muesta de habla.la cantidadde fonemasrep¡esentados en la muestra. cambio. comounape¡sona con anciana. con . Aunqueno €s imposible que esta identificación pueda ser corecta.Probablemente.I-os expertosreconocie perotodas ron voces noamales un 57 por cientode acierto.No hay FIc. el tipo de espectrograma utilizado. En el famosojuicio a Bruno Hauptmann!acusado secuestro del de un niño de corta edad llamado Lindbergh. dos vocesiguales. En los mediosrelacionadoscon los tribunalesy en las dilijudiciales seha puestogran interésen identificár objetigencias vamentea los hablantesa partir de sus cúacterísticás vocales. voz exageradamentenasal o con voz ronca! hablando lentamenteo me dianteel disftazque sepreferiera).r La inseguridaden este terre¡o ha alentado una investigaciól en buscade métodosñás objetivospara el reconocimientode vo ces. el estado psicológico o incünación del oyente o del lector. cierto.gidos al ¡za. auD cuando h¿bían transcu¡rido casi t¡es años desdeque lo habia oído por última vez. mostfaránpoqu¡simas en mentosdiferentes. Mccehee encontró que el acierto en el reconocimientode la voz tiende a decaer fueftementedespués tres semanas. menosque haya habido interferencia al a de guna manchao algún ungüentograso. un Muchos defiendencalurosamerite correccióny fiabilidad la p€ro los datos €xperimentales de ¡os análisisespect¡og¡áficos.1.a Jor pronunciada por dos hsblantes . Esasmuestras fueronluego som€tidasa análisis espectrográficos expertosa los que se de les pagabauna cantidad dinerorespetable conseguían de la si máxima correcciónen la identificación.l. ¡0. tancurridos cinco me y de sesse coloca en ur nivel del t3 por 10Oaproimadamente. dos vocesdiferentes recer muy semejantes. En un t¡abajo sobreel que tema se pidió a los hablantes repitieran mismaoración la utilizando voz normaly además una serie (disfraces. que muest¡a dos espectrog¡amas simila¡es-que descri ben gráficañente la mismapaiabra-J pero que bastanpara hacer ver que la fiabilidad de los espectogramascomo pruebaelr un juic¡o ha de sop€sarse cu¡dadosamente. espectrcgrama. el grado de ent¡enamiento de los juec€s.el método o de identilicación y discriminaciónutiüzado fror el (j¡ez'.4 espectro muy Los gramasno son eqüvalentesa las impresiones digitales. su con de (esto hablando €s. el padre del pe queñosostenía reconociala voz de Hauptman¡ mmo la del que secuestrador. la cantidad de ruido u otros factores de pertu¡baciónque acompañen di¡torsionenla señal.Se apreciala particular re Ievanciade la habilidad del intérp¡etecuandose mira la Figura 10. vafiaciones mo. cu¡rndose intenta reconocerla voz del hablante!los oyentesutilizan muy poca! de las müchas cafacte sticas que poseela voz.las impresiones En digitales. no puedenexplic¿r la baseperceptivade su decisión.

Estascuestiories cer una influencia profunda en Ia correcciónde la percepción del oyetrtesob¡elos rasgosde personalidadbasadoseí lar se ñal€svoca. decir. a L. má|scompletásed este tcncno Utra de las invc6tigaciones por Addirgton. y Addirg¡espetuorode las leyes-deli¡cuetrte sano-enfermizo. tan exagerado evoc¿¡iape¡cepciones agua¡dan su resolución.El cuad¡o l0. seencuentran realizadoscor el p¡opósitode mostra¡ la forma en que s€ tentos evaluabandive¡sosdialectosy acentos.jueces.Sin embargo. ¡espondieron las vocescl¡¡sifide cáridolasde acuerdoc¡n cua¡edtac¡uacteristicas personalidad.Ad_ dirgton co[cluyó su estudio pl¿nteardo la cuestiónde en qué persis_ este¡eotipadas personalidad d€ medidaestssimpresiones co¡Ilictivas.honesto-desholesto. las medidasde criterios rea.les tambié¡ son a menudo medidas imperfectas.de Bemard SharÍ. ton t¡ar ¿plicar el aráüsisf¿storial a susdatos de personalidad.T Habl¿ntesveronesy ñujer€t simula¡onnuevec¿tac_ a terirticas vocalesy los . quien descubrióque ñuy f¡efue la ¡eá.sonalidad. cuandose10comparacon €l resultadode un test de pefsonapuelas lidadal queestehablante ha sornetido. Los jücios emitldo¡ fueron r¡ás ac€rtadosal valorar las joopuestaspor p¿¡es.ESVOCALES la las vocesdisfrazadasperturbaron signilicativamente identifi quealcanzó nivelmásbajo cuando disftaces los ha cación. Kramer señala rado casi siempre diferencias las ent¡elos oyentes relación en Ia con cuestiones talescomo la pe. q\ M! Fat Lady. considerando el testde perprecis¿. en su interpretaciónde que estosdatos.LA COMUMCACION NO VERBAL 29O 29\ LOS EFECTOSDE LAS SEÑAI. máls €n la formade que vocales pueden cor señales no por posibilidad no fuedebidamente que contemplada el diálogo. ñiertrss qu€ la p€rsonalidsdfemeninalo e¡a eú terminosde fa_ cultades sociales.lizada sob(eseñ¡lesvo_ cuertemedt€6eemilan jücios estereotipados calesy decidió explor¿r la n¡turaleza esp€cificade estoseste_ reotipoe. se y anteestotenianqüeemitirsu opiniónlos (juecesr. dedicabagr¿n parte de su tieñpo a esforzarse corregir su dialecto con otr.E¡ segundo que en dosestos estudios han basado uri hablante monologa. el incrementode tono no seria que Estascuesneg¿tivas. a partir de un cierto punto.uri (juez.Por último. cultu¡a y aspectos puedenejerde irdole evolutiva y psicofisica. Las valo¡acionesmenos a@ftadas se produjeron al t¡atar de juzgar los pa¡esextrovertido-introvertido.ocales ! jüícios de personalidad numerosas investigaciones encaminadas a Sehan realizado determirar si ciertos rasgosde personalidadse expresanen la voz y si las personasso¡ sensibles estasseñales. Asimismo convend¡íaobtenetlegistros ¡cústicos pa¡a ¿ partir de espect¡ograrn¿¡s. basadaer Plgrnar¡'ót. tiones eún Étr estrecharelación con los estudiosde una personalidad múltipleeinindividuatinferida a partir de la voz.les. puede es conside¡ar una pa¡ticular voz como representativa un rasgode personalidad d€ y. en . Por ejemplo. ceracte¡istic¿s.realizavarias observaciones vale la penacitar f Primero. Kramer. dos medidas se den no guardar más correlación que la que podria predecirse que por el meroazar. pono absolutamente también sonalidad esuna medida mayor de la que estosdatos dría existiruna correspondencia que parecen Iugar. tivas que. de l¡¡ne¡ y lacr{e. descubrü cómo s€ p€rciben voces siñila¡es dcsdeel punto de vista acúrtico.l ¡esurnesr¡s resultados.osaesulta dos de talesestudios h¿í sido mixtos. y energico-indolente g¡¡apo-feo. su bian sido elegidospor los habla¡tes mismos.Ktamer señala casitoindicar.la investig¡ciór de AddingtoD indicaba que el inmá5 a en cremeoto el tonode la voz seasocia impresio¡es posip€ro cabepregunt¡Ús€ no es posible si de ta pe¡sonalidad. Peroseda de asociadas el casode queciertas caracte sticas personalidad (surgi¡. ve¡-üejo.Es comúnencontm¡:1) grancoircidenci¿ Ias en entrequienesjuzgaban voces lo quese de reherea la presenciade ciertasca¡act€risticas p€rsonalidad: d€ 2) esc¿sa coincidercia eritre las percepciones pe¡sonalidad por parte de los (juecesD el puntajeobtenidopor los suj€tosen y los testsde p€rsonalidad. que la irvestigación ignoha test. llegó a l¿ conclusiónde que ls pe¡sonalidadmárculina €ra per_ cibida generalmedeen terminos de poder fisico y emocional. Señales.y 3) en el casode ciertasvocesy cier una tos rasgos personalidad apreció grancorrespondencia de se entrelas perc€pciones los juecesy las medidas criterios de de reales(rasgosd€ personalidad).Ellector posibleme e ¡ecuerde que Liza Doolittle. Otro in_ ten ante la inform¿ción de personalid¿des terogarte se aplica a la natur¿lezade la relsclón ent¡e u¡a im_ presión de personalidaddada y la mag¡itud de la señalvocal.de masculino-femenino. edtusiasta-apático.

f6ic¡. Ur¡ hdn Un¡ dt¡¡¡ M& M¡! bl6.. frtú. táuú. Aunque alguriosde los estudiosque constltuy€ronle b¡¡e de las conclusioressiguierlt€s utitzaron €stimulosquerep¡esertabaú algo má6que merasseñales vocales.-di¡od' irdotarr.yú ú8ulo y mdü sddo dcl hm (Adlidlh) Már úiñ.35.r.rtq nra ¡t6cuid!¡tü.(Dice el prolesor Hi8en gitrsi (Miradla. ni! Dedinr* holgiz!Úr 1o*ú.4<tu n r y 6n inctjr&ic (Addiú¡l@) @ et¿d*.ómás competentes los dialectos. dialectosdistintos del que h¿blanel colos mún de los oyentes^valuadores suelenser objeto de evaluociones¡nenosfavorablesque los que se colsideran (norñalesr. bdna riv!&./ok? rh. Má. p¡t ¡92 503.¡tl F¿h Lady. d oydÉi tu hly orEL.t d. qe riúc ¡is¡¡fiq... oü¡d.est¡Nreacciones negativasseproducen porqueel oyente¿sociael dialectodel hablantecon ur eÉtereotipo étnic¡ o regional.n r4oroe. lin odirü. t4.¡. rhru!. salvo que los dialectosnomales se asociaranmás a menudoa hablantes blancosque a neg¡os. W. ü rl¡Ar¡a.¡fis !o" SpaHdE z.rirti* M& fmirs.r¡ortnid¡! r.co¡deri¿dspor cada silaba de que pronunciar.lud.e. M.qü.ü¡ct ridi6 viqjd. tu clct * vie rüübas p.l iúdo¡di.nora malesrque a los <nonormalesr-con independ€ncia quiénlo d€ hablara-. E¡ 6uD.yú inmld@ sid.t Puededús€ por sent¡do que la línea diüsorie ertre .d ' Pü¡ I¡.. n¡¡ rs¡i'r! y D. d!dro!o!. frío.¡¡io.¡ d. j€to de pode! asc€nder la escalasocisl. .ltq6l. irh¡út4 tu¡s ¡r. los hablanter de quieness€ esperaque hablen al estilo de la clasealta y lo hac€r como la clasebaja. siiriq.Tfu R. serámuy positiva.td PÉ¡q t90¡. s¿cada l¿ mis€ria.) cori algu¡as investigaciones adiestramientode Liza era cl el má6 apropi¡do.d b pF$¡.r Seña(es ñ&les shnulaitas estereo¡ípos personatidad de ! SEÑAIES VOCALES SIMUI"ADAI' IIABLANTES PERCEPCTOÑES ESTEREOTIPADAS M& jóvqE1 nó¡ ¡.do¡ y sroa¿nids M¡r úiEdú y or!6jiú Md! dir¡mj@r. Bn la mayoria de los casos.. ¡i¡plB. n. bil¡¡lrd q¡aiq y rm. esosestudios¡ugieren que si se e8pera de alguien que refleje en su habla un dialecto fuera de lo normal y/o (d€ claÉ€baja.d. munitiú... d.no dejan por e o d€ repres€nt¡Ú importante corpus de materialque r€sultade inun terésp¿ra nuestracomprensió[ de las señales vocales.'úd.¡l¡nü.crqiricü ü.6pcimd xad¡trg /rd¡d. !p¡tiú. tuivs. or *. No . ú.y evalú¿la voz de ¿cuerdocon dicho estereotipo.'úñ.tL. En efecto.aa dd h. 2) los norteamericanos nativos evaluaron¿ los europeos (que hablaban inglés) menos positivamenteque a otios hablantes naüvos.l|tidúip vc¡l CbriGidic. edr. d.t huñú y s. Addi¡lio¡ D.. rli¡ tiodo. de pronunciación.la adaptaciór al ¡uditorio' y la burda violaciótr del p¡opio trarfondo cultu¡al es sumamente frágil. . Ejemplos tipicos de esta clasede ¡espuesta hellase ron en trabajos que llegaron a las siguientes conclusiones:l) el inglésde los rchicanos) fu€ evaluadopor los estudiantes ¿ngloparlantes mmo más bajo en resultadospositivos. M.inferior. r¡c t52 tBL Tm!d. y el hablarte se preserta utilizando un estilo norm¡l o asociadoa modelosde iclase altar.bhft. ü. 6&¡i@r.rdb ldáine ¡'vds. L¿ hverra es iguatnente ciertai asi..y 4) se prefirió y seconside.6 ErMá.im¡ *cih. serán evaluadosde modo regativo. Y 'Mtd: M¡. im. M¡. @.e regionales habla en de ¿Diher€nen prestigiolas variedades . Es€e¡ra De acue¡do l. t!g@ial sid- M& r. ú eCdo ¡rjrtjco. 3) los maestrossuelenmnsidera¡ como (culturalmente en desventajara un niño cuya habla contenia y notablesiffegularidadesgramaticales.r¡nt c.LA COMUNTCACIONNO VEREA! 292 293 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCA¡. .t úyú mrido d. Nw! Yd¡. nm¡ int tisa6 ri¿jd. r.yd üv&id¡¿ *¡G sri. Sp. módo¡.ES cv^DRo to.dm!. Dordmci@ y . ¡968.yo. fdamr y ff i¡cün&:¡¡iú 6rdiu M¡¡ dinár¡ú y . d.S¿lvoalgunasexcepciones.da. rr.M ¡ntcligoid.ng Pac. Rd. habilidsd y prestigiosocial. Acto l. M. la evalüación del supuesto.

Desde que Pearrealiza su estudio. el peso. tales como protección. reSus sultados mostraron probabilidades acierto tano mayores de en lesdistinciones las delmeroazar. A¡kansas y Michigan evaluarondocemues tIas de vocesde dialectosnorteameficanos un ac€ntoextfan y jero. en la interacción de blancos con neg¡os. entonáción la puede ayudartambién identificar a actitudes subyacentes. Nuev¿ York City.Muchos no¡teamericanos tuvieron la opor tunidadde ejercita¡susestereotipos ac€rca dialecto del deasur cuandoevaluaronel acentodel p¡esidente Carte¡. Oyentesque escucharon6eisregishosvocalesgrabadosde veinte hablantesdisü¡tos fueron capacesde identificar el sexo del hablant€en el 96 por ciento de los casoscuando el registro no fue alteradoen absoluto. por último.se for.también se podia establecer con sorp¡endente precieióil la actividaddel hablante. la raza.ro El más desfavorablemente consideradofue el ac€ntoex trañjero y el ejemplo de neoyorquino.r5 de Esta que la entonación autoraencontró parecia constituir mejor indicequelas actitudes parapredecir (arnisverbales explicitas la tad. Por ejemplo.el estat¡s o clasesocia. y.tambiénhoy en dia algún dialecto puedeinlluk en el jücio ace¡cadel esta o acentoestereotipado tus de un hablante.Aunque este estudio se efectuóhace ya treinta año6. sexo. y que.con sión la €daddel hablante: con notab¡e el poca precisión.otros irivestigadores han i¡terc se sado en los juicios que.oS EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCALES Estados Unidos? Algunas pe¡sotas de Mahe. entre hablantes con educación inferior a la de la esgraduados cuela secundada. amistadu hostilidad.la edad. del Sur y de regiones dialectales todo Estados de Unidos.de cuarentaa sesenta de sese¡taa setenta0a diferenciaciónde edad era más fácil a partir de señalesespo¡táneas). en algunar ocasiones. del pueden esdecir. desdeun punto de vista ligeramente disti¡to.¡¡ y Señalesvocales juicior de caracterhticas personales Hac€ ya cuarenta años que Pea¡ llevó a cato su pionero trabajo sobreseñales vocalesy juicios d€ caracte¡i¡ticaspersonales. a los negros WestIndiande una comunidad England les de d€ se atribuyóequivocadamente calidadde blancosen el 8 Dor la cientode los casos cuandoseju¿garon voces una muessus en tra.quealgunos oyentes reaccionar negativame. se ocupód€ la interaccióú racialy la entonación la voz.LA COMUNICACTON VERDAL NO 294 295 T. establecióque se podía estima¡ con much4 preciprecisión.r' Weitz. El tr¿ba¡ode Mil¡erparece el únicoesfuerzo ser actu¿lpor sobreponersóla a teoría de que los dialectosevocanest€reotipos g¡uposque in de fluyen en el j{¡icio sob¡e dicho dialecto.te ante un hablantedel Canadá francés debido ¿ un estereotiDo y/o negat¡vo porquesienten cieno disgüsto el dialecto un por mismo. basadosen las señales vocales. aunque hablantes que los y negros los blancos pueden por distinguirse veces susseñales a vocalescon elevadaproporción de aciertosjen otras oportunidades talesidentilicaciones se¡ánmuy dificiles.r'? Uriüzandonuevehabl¿rlesy más de cuatro mjl radioescuchas. de ciar acertadamente entre hombresy mujeres.Asi. Nerbon¡e halló que los oyentesfu€ron capaces diferen. entre habla¡tes originarios d€l Este. Weitz supuso que también en la interacción entreambos sexos. mediosy graduados universitarios. el s€xo.l. Louisiana.negrosy blancos.la profesión.y reaüzóen consecuencia en una cuestatelefónica inform¿l de blanms y negros que se habían criadodesde la niñezenel mismoba¡riodeMilwaukee. Este estudio DroDor juzgarcienosascionaciertoapoyoa la ideadeque sepueden pectosde algunosdialectoscori independericia estereotiDo. la educacióny la región dialectat.El actor y el sacerdote fueron los má¡ identificadosent¡e las nueveprofesiones representadas.el lugar de nacirnie¡to.Tieneque ex¡stiralgunarazónpara que en el estud¡o Nerbonne de seieconocieran más precisión edady el dialecto con la cuandolas señalesauditivas llegaban a tr4vés del habla telefónica qu€ cuaxdoseproducían condiciones simulabaluna converque en sación cara a cara.Una de mis alumnas dudóde la validez de las distincio¡es entre negrosy blancossob¡ela baseexclusiva de la voz -e¡ particular si se mantenianconstantes cáractelas risticas la cornunidad de socislen que los hablantes hábian nacido y se habíancriado. y entle voluminososy p€queños! entre hablantesde veinte a y treinta años. la ¿ltua. mulan ac€rcade caracte¡isticas tales como el tipo corporal.La correcciónde la identificación disminuyó 9l por cientocuandose introdujoun filtro en la al grabación al ?5 po¡ cientocuando trató d€una muestra y se su- .

perronal anterior y el recuerdode esas la experiencia ¿Influi¡án persona! cotrocidasen la reacción ante una voz desconocida? Estar son t¿n sólo alguras de las car¡cleristicasque influyen cn juicios. tlenJ--a terminarla oracbn en un tono más¿gudo queaquelmn el que ta comenzaron.LA COMUMCACION NO VER¡AL 291 LOS EFECTOSDE I-A3 SBÑAIIS YOCALES susunada.¿Asociaustedun¡ voz muy g¡avecon r¡nape$ona muy pesada? ¿Le sugierea ustedla voz algüra catego¡íade pe6o?Piénsese lar perso¡as ñuy alta!¡. _como de y si ¡o observamos con Ioshablantes ya negros_ margen d¡fe_ el de renc¡as l¡m¡ra med¡da seprogresa la adaltacióna la se a que en corn!nidad podemos social. Algunoscreen que las mujercs. Cuando sepide a los oyentesque asocienmuestras voces de con determinadas fotografias.señales vocales. cuando int€ractúan.'" S¡nembargo. sual.orción mayor que la del azar. puesalgunos eslud¡os sost¡enen corrección talesiuiciosv la de otros no. la .el ritmo. La dife¡enciaen fue €l pesosólo fue de 1578gr. Pruebe€l lector sus propios este¡eotipos comy párelosluego con el de susamigos. asociarnos varias alturas y pesosa ciert¡s cs¡acteristicas vocales.r6 ocas¡ones puede En se identifica¡ hombrec mu_ a y basfudonos suspaut¡¡ de entonación.. blantesdistintos y se les pidió que dete¡mina¡ansi eran ecto. tanto Ios va¡ones como las mujerespuedenexhibi señales vocalesdife¡ertes que cuando p¡esentanmonólogoso cuando interactúa¡ con odas personas mismo sexo. Otro cri¡eriode d¡scriminac¡ón puede el re_ ser ferido al tono.03 cm. mientrasque el tipo adético fue estimadoen una proporción prácticamenteequivalentea la casualidad. Paracomprender mejor es¡as variaciones orecisá ei referirse margendentrode¡ cua¡se conside¡a al cor. er muy baja6.la dei meroaz.lá diferenciamediaentrela á.cieno superior -con a. como no coñprobaron los tipos corpo(sirio rales realesde los hablantesmediante medidasDrecisas tan sólo eslimaciones ojo). muy ligerasy muy pesadas que cada uno conoc€.va¡otresy mujeres)y la á.puedeocurrir igualmente que las mujerescuyasvoc€spresentan ciertasvan¡lntesrespecto del estereotipo tradicional voz femenina de sean escogidas pre_ con ferenciapor patronos varonespara ejecutar irabajos tradi'cio_ nalmente rea¡izados hombres. una probabilidad de. debemos advertiique sushaa de llazgos han de considerarsecon precaución. ejemplo. la cnnuest¡os tonación y la ¡esonancia. En tánto <juecesr.a"ta una respuesta. endomorfoso mesomorfos(véasecapitulo 5).ltu¡areal (para todo6 los h¿blantes. ha De ¡a mismamaneraen que Iasvocesinfantilesseadaptana ias peculiaridades sonoras la versiónadultade su se^. En ¡añedidaenquela qe caregone ta respuesta mmosdiscíminatoriaes qu¡záhay¿ más posibilidades poder determina¡la altura y et pesoa par_ de t¡r de. suponer las€nronaoones que voc¡_ les de tasmujeres trabajadoras organizaciones en predominan_ tementemasculinaspuedenresultar má6 dificiles áe distingür. Una vez más.lturaestimada (para todos los hablántes) de sólo 2. sob¡etodo si Ia muestra sidotomadaeú el lugarde traüqió. Los oyentesescucharona nueveha.r.aturalcza de los estimulosvo_ calesdesempeñará papelesencial lo d€terminación un en exacta del. E¡ general. Los juicios acercade la profesiónemitidosa parti¡ de señales vocalestanrbiénparec€nvaria¡ en diferentes investigadores. en Jeres. pero también volvemos a comprobar que el niv€l de coÍección d€p€nderáen gran medida de la p¡ecisión del juicio que seha de formular. a pesarde qüela alture y €l pcsode los habla es se extetrdiaer1unespectromuy amplio.se aprecia una conco¡danciaen la opinión de los .modo en que disc¡iminamosla voz de va¡ón de la voz de mujer.* t.2o Fay y Middleton estudia¡onel tipo corporal como una variableque puedeasociarse con señale!vocales.l7Et temade discusióntamtien puJe del afectar¡a producción la voz y las p€rcepc¡ones. morfos._ de biénpuede darse casodequee¡adukoadquiera el ciertas carac_ reflsÍcasrocatesdel olro sexo.los estereotipos locales puedentener alguna validez.l2 cm qqecon un errorde 5 cm. cu¿ndoLassy suscólegas prcteron unossujetos a que est¡maran alturay el pesoexac_ la tos d€ uri hablante. por podemos prevermayor acierto tene si mosque¿divinarla alturade una persona un error p€rmicon t¡dode.volvemosa encontrar que la ta rea suelerealizarseco¡ rnayor correcciónque la metamente ca.compa¡ativamente con to" va¡o"ó.Parec€ser que en el casode tipos co¡poÉles extrcmos._Por ejemplo. Fay y Middletonexplicanque los tipos endomorfoy ectornorfofueron objeto de ap¡eciaciones correctas en prcf." Lamentableñ€nte. Doa La bibliografia acerca los juicios sobreestatura Deso de v basados señales en vocales dislan mucho de ser coheientes. Se pidió a los oyentesque esdibie¡an a qué tipo corpo¡al p€nsabanque se adaptabala voz que oian. tafibién afectanla respiraci&r.

NO LA COMUNICACION VERAAL

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LOS EFECTOSDE LAS SEÑAIIS VOCALES

(jueces, aunquesusjuicios no siempreaciertan mn la ocupació¡ real. Algunos de los prime¡osestudiosinformaban que habia una identificación muy firme sobrela p¡ofesión a parti¡ de las voces,pe¡o Fay y Middleton encontra¡on que sólo la voz del sacerdotefue ideritificad¿ en m¿yor propo¡ciól que la del mero azar, y que frecuente¡nente eff¿b¿ en el casode la voz se del abogado.'? Ciertas investigacio¡esmostr¡¡¡onque la ed¿dsí 6eha calculado cor notable aproxinación p¿rtiendode señales voc¿les. Daüs te¡mina su investigaciór con estaspalabrss:(los resúltados del estudioparecenirdicar que la voz sola püedesugerirla edad del oyente.r'?r Algutros estudiososque investigaronsobre el tono de la voz de varonesdurante la infáncia. la riñez. la y adolescencia la edad adulta temprana,mediay avarzada, ingeneraldel tono desdela i¡fancia y a través dican un descenso la edad madura.Posteriomente seda utratendencisinversa de y la voz se haceligeramentemás aguda a medida que la dad avanza. Mys¿k estudió un grupo de p€rsonasd€ edadescorilprendidasentre 80 y 92 añosy h¿lló que el tono de la voz de los varonesde esaedad alcarza nivelesmediosmás agudosque l¡ voz de los varonesde entre 65 y 79 años." Mysak ¡prcció que los 80 años marcan una linea divisoria muy cla¡a en telminos de cambiode tono de la voz, perc queestoscambiospuedene¡plica¡sepor cambiosfisicos y aumentode tensión.Una seriede estudiossimilaresaunquemetroscortrplet¡,esla que seha reolizado sobre el desa¡rollo de la voz feñenina. Mcclone y Hollien, utilizando métodosde investigaciónsimilaresa los de Mysak, no ericontrarotrdiferenciaseignficativas en el tono medio de las voces de dos grupos de mujeres de 65-79 y de 8G94 años, rcspectivamente.t' compararonlos datos del tono obSe tenido a partir del primer grupo con los ¡euúidospor otro investigador en ciertasmujeresodultasjóvenes.Como no aFeciaron diferenciasen el tono de las voces, Mcclone y Hollien concluyeron que el nivel de altur¿ de la voz d€ las mujeresprobablementevaríe muy poco a lo largo de la vida, aun cuatrdono compararon sus datos cotr otros provedentes de mujeres de medianaedad. Si, como sügie¡enciertos estudiosgerontológicos, nuestrasvoces cambi¡n en tono, flexibilid¿d, velocidad, intensidad,cualid¿dvoc¿I, cont¡ol a¡ticulatorio, etc., eitonces estas propiedadesde la voz forzosamentehar de corstituir

señalesde edad de las que somos en gran medida incons_ eiistirán otras caracte sticasvoc¿les con seguridad "i.nt"r. en estos trabajos evolutivos'aunquesl lnslno esrudiadas nuaclas. oras inveslgacioneshan demostradola asombrosacapa a la para estimar pertenencla una cidadque tienenlos oyen¡es en únicamenle la voz Harms basándose estalus clase s;ci¡l o el sede independientes nuevehablanles resistróclasificacio¡es 16 de de Lstatus Hollingshead L¡s ha¡¡r*to¡.1 "t'"-J-r"¿¡* clasficadosen t¡es nivelesde estatus,alto, r¡edio Biantes fueron y bajo. De cada uno d€ ellos se registró una elocuclónde una en y segundos la enlrecu¿¡fenta sesenta comprendida áuración tal?oo¡¿Medic¡ comor¿Qué qu. r"apon¿un pr"g-tas rales " ti tto.a. po. favo.ir, et". Los oyentesadultos clasificarona los habhníes de acuerdocon elestatus y Ia credibilidad Los resulde iados indican que esosoyentesno solo füeron capaces idenlos hablantes,ritro que muchoslo hicierol tific¿r el estaú de tras cuandosólo habíantranscu¡ridodiez o veinte segundos hatamla 8¡abación Las ¡espuestas b€r comenzadoa escuchar que a las personasp€rcibidascomo el estatus bién mostraron más alto se les a;ignaba una mayor credibilidad Estehallazgo vooi.o" estudios6obreel estatusy las señales coher"nte "on un habajo pa¡a el que pidió a los hablantes "" cales,Ellis realizó de de quetratarande fingir el estatus una p€rsona clasealta y guardaron co una t¡s jücios del oyente ie hablarcomoella.rT de respectbde las medid¿sindependientes rr"fu"i¿. ¿a 65 % Tal tales haúlantes. como ya se ha ins¡nuado' o"to ".i"iu, io qu. aprendemos hablat de forma s¡mila¡a la a p.r.ce vecinos bade rodea,esto es. como nueslros Lan," oua nóa eduy amb¡enÜe e¡romo profesional de nuestro íio, de nuestro cacional. Si realmentevoz y eltatus están ta¡ relacionados,el siqüente diáfoso enraido de The Setling of úe President l 6' que nEl realista: presentador un ádquiere iire verdaderamente si llamóparapreguntar su tonono e¡ademainicióel oroerama RogerAiles "No que' contestó si lo es!D. siadochillói. "¡Vava que de remosque eslo pa;ezcaun concurso radio Recuerda de de estanocheserápresidenre. modoque hasde presenlarlo un modo oresidencial".¡"'

LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL

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lOI

LOS EFECTOs DE LAS SEÑALESVOCALES

Señaleswcales y juicios de emoción ¿Seriausted capaz de asegurarsi alguien es feliz, o está triste o tiene miedo? (Cla.o que me daria cuentar,resporide¡ia. quitárqmos p€rsona su üsta? opor supuesto). esa de ¿Aunque volveria deci¡.{Por el tipo de c.sasque la persona a podiJera drla descubrirsi es feüz. si está triste, enfadada si tiene o miedo., ¿E incluso si eümin¿ños tod¿s las palabras a las oue pudieraustedresponder. modoquela voi fuer¡ et únicoesde timulo para juzgaf las expresiones (Tal vezr, se emocionales? di¡ia. Hay investigadores muy optimistas a e6teresp€cto,p€ro no cabe duda de que la mejor respuestaes ese dal vezr, En 1961, St¿rkweatherresumió una se¡ie de investir¿cionesque iltentabanespecificar rel¡ciónentrela voz y lósjui. la cios sob¡e la emoción. Su canclusiór¡redundabaer¡ el común descubrimiento los estudiossobrejuicios de pe¡sonalidad de basadosen las señalesvoc¿les,a saber,la g¡a¡ uniformidad de juicios ent¡e las personasque juzgabarl Los €studiossobreel habla lib¡e de contenidoindican oue la voz por si sola puede producü información acerc¿ del hablante.Los (juecesr coinciden,tanto cuando se les pide que identifiquenla emociónque seexpresacomo cuandose les encarg¿estimar la intensidaddel sentiñiento. parec€ como si los juicios dependierari impofantes cambiosen de el tono, la velocidad,el volumeny otras caracteristicas fisicas de la voz, pe¡o los (jueces)no ent¡enados son caDano ces de describirestascualidades precisión.ro de Tres añosd€spués, Daütz sugeríaqu€ tale6juiclos no sóIo son fiables, sino también váüdos: drdependieritementede la técnica que se hubiera usado,todos los estudiosde adultos sob¡e los que hasta ahora seha informado concuerda¡r oue los e¡ signific¿dos pueden comunicados u¡ modo emocioriales ser de preciso mediantela expresiónvocal.rro Sehan utilizado diversosmétodospa¡a eliminar o contola¡ la información verbal que no¡malmenteacompañalas señales vocales.La cor¡ecciónva¡iará en función del métodoutilizado. Algunos trabajos utilizan lo que se suponeque es el (contenido no significativor. Lo cual consistegeneralmente hacer deci¡ en

al hablantenúmeroso letras mient¡astÉta de transmitir diverOtros estudioshar procu!¿do contrososestadosemocionales. verbalesutilizando un (mntenido cotstanter, Ed lar lar señales otras pal¿bras,u¡ hablantelee un pasajeestánd¡¡ mientr¿sintenta simula¡ dife¡entesest¿dosemocionalcs.Condición iridispensable para la aplicaciónde esta técnica es que el pasajese_ Algurios leccionadorea neutral en lo toc¿nteal tono emocion¿I. de los estudiosmás recientesh¿n usado el filt¡ado electrónico pa¡a eliminar el contenidoverb¿I.Un filtro de pasolento rctiene las f¡ecuencias altas del habla que son l¿s que permitenel reco_ nocimiento de las palabras,de t¿l ¡¡odo que el resultadofinal son sonidosmuy pa¡ecidosa los que se obtrenencua¡ldo se escuchá una conversacióna través de u¡r¿ pared. Un problema que suele present¡üs€al utilizar las técnicas de filtrado elec_ vocálesno verbales tambiénpue_ t¡ónico es que algunasseñales den boüarse e¡ el proc€sode filtrado, co¡ lo que setemina por crear un estimulo a¡tihcial. Ot¡o ñétodo que elimina la conti nuidad y el ritmo de la voz del hablante,pelo que mantieneel tono afectivo y la información emocional es el montaje al azar.srSe realiza regist¡andola voz en una grabaciónque pos_ y te¡iorme¡te se cofta en segmentos que se unenentre s¡ srnorel den establecido con lo que seconsigueenma!¡carar contenido de la convers¿ción. Ya destacamosel valor de la respuesta(tal vezDa la p¡e_ gunta sobÍe la c¿pacidadde juzgar la expresiónemociolal a partir de señalesvocales.Se puedeñatizar esta respuestadi_ ciendo que puedenudlizarse métodosdiferentespa¡a realizar Contribuye a la ambigüed¿del que: tales observaciones. l) L,os hablantes varian en su capacidad para producir de emociónexpresa.Como consecuencia ello, algu¡os estudios mue¡tran dife¡enciassobreel acierto con que se percibia a diferenteshablantes.En el estudiode Davitz y Daütz, las expresionesde un hablantefueron identificadascoÍectañente sólo en el 23 por ciento de los casos,mient¡as que otro hablante comuen nicó adecusdamente más det 50 por ciento de los casos.r2 que han estudiadoa habl¿ntes extrardosde Hay i¡vestigadores que muy distiritos y que sugieren entre nivelessocioeconómicos de dono afectivo¡. Es eüdente tales hablanteshay dife¡eDcias en oue existenmuchasclasesde dife¡etrcias la conductade coemocionales,pcro conoc€mos dificación de las crpresiones

LA COMUN¡CACION NO VERAAL

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LOS EFBCTOSDE LAS SEÑALESVOCALES

muy poco ac€rcade estefenómenosi tenemosen cuentaa los estudiosempi¡icos ¡ealizadoshast¿ la fecha. que los oyentesdifiere[ €n su c¡paci2) También sab€mos eñocionales,E¡ el estudiode Dadad p¿ra percibi¡ expresiones vitz y D¿vitz, los oyentesse situaron en u¡¿ franja que iba del 20 a más del 50 por cierto de ¡óspuestsscorrectas.Una vez r¡ás, la informaciónde que dispo¡emossobrela correlación€ndel vocalesesmuy ümitada.I-o tre sensibilidad oyeritey señales más seguroes lo siguiente:a) es probabl€que los oyedes senside bles a las emociones exprcsiónvocal de los demás,también e seancapaces expresarsuspropias emociones identifica¡las de orales de los s€dtimientos;b) los oyentes con ias expresiones que puedanexpresaremocioresorales,probablemente también podrán e¡presar€mocioresfaciales;c) los oye¡tes sensibles deben ser c¿p¿ces realizar discrininaciones auditivas; d) los de han de tener ciertá cápacidadsimbólic¿absoyentessensibles a vocale¡ de senhacta; e) los oyentessensibles las expresiones timientos han de poseerun conocimientode las ca¡acterísticas pof) vocalesde expresiones ernocionales; los oyentessensibles drian obtener buenospunt¿jesen los tests de iiteügerci4 verbal: g) Ia capacid¿dintelectualgenerales un capital apreciable para los oyentessensibles las señales vocale$ pero un alto coa emocional;y h) loÉ ciente intelectual no gárantiza s€nsibilidad oyentessensibles han de haber estadoexpuestosa un amplio de margende expresiones emocionales las cualeses poftadofa hac€nreferenciaa ur (factor la voz.t3 Algunos investigado¡es generab de sersibilidad qüe inlluye en un amplio espect¡ode conductas elr la comunicación rio verbal emocional, p€fo la parte mayoría concuerdaen que esto sólo explicaulla pequeña como por ejemde la sensib¡üdad a un rasgocualquiera, total que algunas persona!¡ más plo. la voz, Snyderencuentra son de conscientes su co¡ducta expresivay tlenen más control sobre ella, y asig¡a a esteprocesoel nombre de .autocontrolD. llevó a Snydera la cóncluUna amplia actiüdad expe¡iment¿l que se destacan conductasde autosión de que las personas err pa¡a expresarintenciovigilancia estánen mejorcscondiciones nalmerte emociones tanto ¿ tr¿vés de la voz como por medio del ¡ostro. Existe también una tendencia,por parte de quienes erhiben mayo¡ conductade autovigilancia,a ser mejoresintérpretes de las emocionesque expresanlos demás.r4

3) Diversos estudios muestran Srandesdiferencias en el s€vocales emocionales expresiones de acierto losjuiciossobre experlmenlaqon' a sometidas sún cuálesseanlas emociones en que descubre la cólerafue identificada el 63 por Ún estudio sólo fue cor¡ectaciento de los casos,mientras que el orgullo menteacertadoen el 20 pol ciento de los casos Otro trabajo halló oue la aleariav el od¡o eran muy fácilesde reconocer' que mientrás la iergüinzay el amor fueronde muy dificil reco_ de se nocimient;. Muchasdiferencias expücanpor la sem€janza son constantes entre si. Algunos errores aleunossentimientos eri ciertos estudios;por ejemplo,€l temor se confunde con la agitaciónnerviosa,el amor con la t¡isteza, y el orgullo con la sitisfacción. Algunos sugierenque cuando s€ examilan dos similaresa la luz de la comunicasub]etivamente sentimientos ción. resulta qu¿ el sentimiento(más fuerte, se percibe con estriba mayor correccióny frecuencia.Otra posibleexpücación pala manejarlos su_ e¡trenadossocialmente en ;ue no €stamos (similaresD l-os a que distinguen dos emociones t e; matices que todos tenemos nos sem¿ntrstas suelenrecordarla tendencia hacia la polarizaciónen extremostales como blanco-negro'ca liente-frí;, buenomalo, etc. A vecesestaconductaverbalha in fluido en el modo en que percibimosIa expresiónemocionalno que es también posible para apuntado, verbal. Comoya hemos nos apoye similares, con emociones características discriminar mos en el contexto. De manera que cuando nos enf'entamos refuerade todo conterto'la discriminación con esasseñales sulta dificil. 4) Por últitno, hemosde considerarque el contextode la comunicacióncotidianaes muy dif€rentedel ambientedel laborabien controlado. Nuestra capacidadpara to¡io frecüentemente identificar una det€rminadaemoción €xpresadaa uavés de la y/o del voz sufnráIa influencia contexto {onversacional amde las otras que bieDtal-,del gradode conocimiento tengamos que complementarias se den por otras perso¡as,de las señales vias, etcetera. para desarrollarla sensi3i uno de los requisitosnecesarios es vocalesde las ernociones el conoclbilidad a las expresiones emocional, de vocales la expresión de miento las c;ractedstlcas reDes$aciadamente' estascaracteristicas. se a útil reseñar definidas sulta dificil confecciona¡tal diccionariode emociones

i s É. en ineficaz comola excesiva vocasi las vaÍiedades formalmente tema.Ci€rtos estudiosaisladosproporcionan al sonas guna información acercade las caracteristicasvocal€sasoci¿generali p€ropoco puede eñocionales.NO LA COMUNICACION VERSAL 304 305 LOS EFECTOSDE LAs SEÑALESYOCALES E ¡ o' 3 I i¡ É És j i: ét E 5" ! et . carsesobrela basede lo que resultaapropiadopa¡a un audito- F :a b ¿z p _E5 3 óa . deb€ríanenfo_ suave. y Ademásde su funciónen los juicios de personaüdad de parece tambiénun papelimpordesempeñar emoción.2) Las decisiones precisoconfuso. que representaun de enunciadocomDuesto señalesvocalesasociadasa diversas para El emócionales.€* É*urE 9 É E gEÍ.Representasimplemente un modo d€ enfocar el Diccionario de señalesvocales de la que se encuentre el Cuadro 10. que se puedaseñalaren él sólo sirve asi como toda excepción para demostrarla dificultad con que se tropiezaen el intonto de desarrollar tal compendio.rápido lento. ! i . volurne¡.2' en Todo problema emoción. Las probabilidades obtene¡ de dad.€ iE.hemospreferido reproducir el cuadro de estimación (Cuad¡o 10.aomprensión percuasión Señales ! Las presc¡ipciones tipicas en el uso de la voz a. la altura s€ cuando utilizaunavelolos resultados deseados menores son y articulación constantes.E c . estados das a diversos esos hallazparti de talestrabajos. es probable los resultados fuertelas oposiciones ¡elativasa disminuyan. discurso de en dia enma¡cándola la situación wcales.Un mismo concepto de emocionalpuedeexpresarse modo difercnteen distintaspery rnomentos.La pe¡macidad. No debeintetpretarseeste cuadro como un resumende la investigaciónni coño algo acabado.o ¿lto bajo. Mejor queexpon€r zarse a gos aislados. altura nentepreocupaciónpor una extremadaprecisiónpuedeser ta¡ Aunque confusión la articulación. velocil) y la articulación. s ágÉi 5 gÉ É ¡É a E É g !E ttgÉ ¡5 * ¿ ¡ '! I i e: É t i" €" ÉÉ c por característicasvocales no verbales. voz la y se de cuando estutanteenla conservación el cambio actitud.lhablar en la públicocomprenden: la variaciónen el volumen.r5 cuadrofue confeccionado exDresiones de las caracteristicasvocalesde los averiguarel conocir¡iento sujetos som€tidosal test. el no seha estudiado pautadas.puedendejar de les son percibidascomo ritmicas o que y deseados sertalesvariedades. público. € ¡i É¡gi€i¿ g€s " É: sc€ 8.2) qu€ desarrolló Daütz.

condicion". Diehl y McDonaldobservaron la si_ que mulación Iacualidad de nasal la voz y de ¡arespiración de exce_ sivamente audible interferian significativamente compren_ en la slon.repetición. 100y 125interrupciones la fluidezde cinco en ((ahr. en ¿pe¡ocómo s€ reflejan estasprescripciones la ¡nvestigación-de señales en las Señalesvocales. Detefininadasin y vestrg¡ciones apoyan las prescripciones variedad vocal de cuandostrvenpara auf¡entafIa comprensión al retener o ¡a ate¡ciondel auditorio. hostilidad. el oyentepuedeadapta¡se hasta tal puntoqueretenga parteconsiderable la info¡mación una de co municada. encontraron.utilizando estos mrsmos metodos.peroque Ia simulación la ronquera el ca¡ácter de o desa_ gradable la vozno parecian. diversos testsde elec cion múhiple mostraÍon la monolonia que d¡sminuia com la prensión másdel 10por ciento.el promedioelegidofue el d€ de una vez o una vez y mediala velocidad normal.de las señales que cambiode actitudde la gente? Sabemos a veces puede se palabras positiinfluir en una pe¡sona utilizando comúnmente vas perc pronunciadas con entonación negativa! como. White y Satz.comprensión reteúción.Hay normal del hablaes de 125 a 190 palabras quien cre€que la comprcnsióncomienzaa disñinür cuandola velocidadaumentaa 200 palabraspor ñinuto. Es evidenteque podemoscomunicar la diversas actitudes únicamente mediante voz."u siquiera tana de el }. 50.En una elocución secaracterizó la pfesencia de0. y tipos diferentes lapsus . un En experimento el que ios oyentesindividualespudiercn€scoger en entreva¡ias velocidades elocución. superioridad sumisión. lonoJ calidadde la voz prducian una granre lenc¡on ta alención aud¡torio comparación la poca de del en con que produciauna vo¿ monótona. pero aun asi. en tanto en el casode la Drosa como en el de la poesia. de prension. quepodemos es comp. p€ro los expertos en este temacolocan bafteraa parth de la cualdecüna la la por minuto.. como es comprcrsióneíÍe 215 y 300 palab¡as obvio. y Mehrabian Williamsrealizaron una seriede t¡abajossobre corr€latosno v€rbales la pe¡suasiótittencionaday de percibida.3) Debenevitarse exce_ las sivasinterrupciones la fluidezdel discurso. El estudio sobre la velocidad de elocución únicamente aporta pruebasadicionales acercade la flexibilidad del oyentey que de la falta de influencia los fenóme¡os ¡elacionados la con (pobreza'de la voz tienensobrela comprensión. existengrandesdiferenciasobrc la c¿pacidadindiüdual para procesarla inforlnación a altas velocidades. velocidad La po¡ minuto.ni las pautas tono.que a la djsminuc¡ón la por de comorenslon. que sigueparece lo asociarse tanto con (el iítento percreciente persuadiD de comocon (el aumento carácter del por suasivo una comunicación Io decodificador: d€ mayoreny tonación.por y ejemplo.pobreza las cualidades la de vocales conrribuya más a la percepción la personalidad el talante de o oer habtanle parredel oyente."'interfieren modo s¡gnificativo ¡a comDrensión.{4 ext¡aersólolos hallazgos materia señaPara en de les vocales.'6 Glasgow. mayor velocidad pensar la mayor que menor úacilación la elocución.end€r información velocila a que las comúnmente dadesmuchomayores utilizadás. posiblemente el primeres_ en ludiode estetipo. en estableció conceplos dos para someter estudio:sla buenaentonación) (la monotoniar. de en rener efectos negati_ vosjmportanles. lasdiversas s¡n que al teractones tono no afectan de sign¡ficativamente punlajes ¡os de comprensbn_. Probablemente. ineludible La canclusión los estudios de relacionados lá velocidad la cor de elocució¡. como¡o placenteras.nr toserrores pronunciación. cambiode oración. de en aun cuandoen generallos oyentessienten art".'3 Señaleswcales ! pefiüas¡ón. puede en Se frecuencia interrupcio¡es la fluidez de en deberia operar conen perono parece embargo éste que tra del cambiode actitud.'o datosde la investigación Otros sugiirenque ni una. disgustar alguien quiensele dicela palab¡a a a con una voz intencionadamente desagradable. probibte que el de es caracte¡ monotono y desagradable la voz afect€nla com. observó las grandes que variaciones velo.asi. sir que pof seael caso. amistad. ¿Cuáles la contribución vocales al -si es que la hay. de cidad-fuerza. cambio." Todoseslosestud¡os indican quelosoye-ntes poseen bastanle capacidad adaptación. Woolbert.cual¡dad vocalpobre.rT a y Exponiéndose estasmuestras a vocales. 75. por (dulcet ejemplo. Diehl. que rrabajócen trandose ta prosay la poes¡a. ni mudeo. emba¡go. ni la falta de de ru¡oez.LA COMUNICACIoÑNo VERBAL Joó 301 LOS EFECTOSDE L{S SEÑAI-ESVOCALES rio concr€to una situación en dada. mayor volumende la elocución.

"oPearcedesalrolló un discufso en el que razonabaque la marihuan¿es placentera. Las vocalesno ope¡ansolaspe¡o no conoceños¿litncuál es señales en sü DaD€l rm contexto. mucttotesru¿ios el cambio de actitud' una gra¡rcrediáaá det ¡ablante ejerceen csmbio un bilidad no aseguranecesa¡iamente correspondiente de actitud.inconr¡oübleen su posic¡ón muy emoy tiva'. Además. desapasionada.LA COMUNICAC¡ON WRBAL NO 308 309 LOS EFECTOSDE LAS IEÑALES VOCALES tartamudeos). so¡prcnde escasa c¿pacidad no que Pearc€se preguntesi las me¡asseñales voc¿lesafectanlos juicios de credibilidad.¡on afectaret cambiode acÜtud también oue un elevadonúmero de inteÍupciones en la fluidez del de influir en la evaluación la credibiüdad habls¡te A Duede |ambiénlas evaque disminuye fluidez. por t¿nto.Un tipo de elocución representaba una Fersona(erudita¡. señales h vid. Algunos estudiosmuest¡a¡r del que los comunicantes con (buena exposición.que el estilo de elocucióntuviera un efectodirecto en la eficaci¿del mensaie lo refe¡ente en al cambio de actitudesde la audienciasobre el tema en cuesiniposterior moslróque la credibilidad tión.Estave¡sión en ftoseiauna estrechagama de inflexiones. Aseguró Pea¡ceque ninguno de los dos estilos de locución podria denominarsecomo ext¡emo. A esta altura es totalmente legítimo pregunta¡: ¿Quésentido tienedescubrirla capacidadde la voz para plovoca¡ divcren sasreacciones ¡elación con la coñpreNión.una mayo¡ regularidad de velocidady de tono. y do p€rjudi útil cial. volumenmás bajo y! en g€ner¿l! un tono másgravequela segunda versión.señales reducirán ampliamentel¿ impo¡tancia de las señalesvocales' vocales opef¿ránde una maneta no las En resumen.En consecuetrcia.y tenia más vafiacionesen volumen que la primera.y que el hablar con ¡¿pitenia ñás efecto persuasivoy en el cambio dez prábablemente de actitud qu€ el habla¡ con lentitud.a' de Un considerable volumende pruebasp¡ovenientes la bi de bliografia sobre la persuasiónsugiereque la percepciónde la credibilidadque tieneun hablantepuedeafecta¡profundamente el efectop€rsuasivo mismo. existen ve¡balesy muchos ohos factores que con el hablante. a partir de estos estudios.aülque diferentes. de hs señales embargo. segundo de eloEl tipo cuciónrepresentabauna upersona a apasionadamente compromerida con e¡ tema. en el que posiblemelte ejerzal una anterio¡mente.utilizaba predominantem€nte tono! agudos. el cambiode acde reales En del titud v la credibüdad hablante? las situ¿ciones preüas pubücidad experiencia y üsuales.el estilo conve¡sacional provocaba ev¿luacionesmásahasen cuantoa lascaracleristicas socioeconóm¡cas y respectoa la honestidad.El esinteerarala función de las señales vocalestambiér distorsionala reálidad' Sin tudi.a3 quela velocidadal hablar parecíatener una función de señ¡l ge neral que aumentabala credibiüdad.. suelen gozar de mayor c¡edibilidadal final de una i¡tervención que aquelloscon para exponer.I. señales aisladaen l¿ inteiacción huma¡a tal coño lo hacenen los etperimentos acercade los cu¿lesinformamosen esta¡ecclóí. la capacidadpara conse guir cambiosde actitud. y. a confusa.Estehallazgo r¡¡ hablanie.s y la introducción) las señales (in¿ucjd" i. muy involucrada el tema.y. y ¡ealizó la gabación medianteun actor profesionalque utilizaba dos estilosdiferentesde exposición.y f¡¡e percibido como más personal queel estilodi¡ámico-vocálico.disminuyen ta medida y luacionei oositivasaierca de la competencia el dinañismo de pero no I¿s relaüv¿sa su veracidad.os resultadosde estosestudiosi¡dican oue las señales vocales afecraban losjuiciosem¡ridos a acerca la dJ ve¡acidad. Esta versión contabacon más pausas. El ya mencio¡adoestudiode Serenoy Hawkins'que descuno no de canüdades elementos persuas¡vos pabrió ouesrandes muestta la audienci¿. Otro trabajo descubrió fue confirmado por Miller y Hewgill. tencia. Como señ¿lamos la istudie la comunicaciónno ve¡baltergwe¡san¿ realidadsi no verbalet y no velbales. sin embargo."¡. Aunqu€no hay prueba quesugie¡a. Los r€gistrosfueron frltr¿doselect¡ónicamente pa¡a elimina¡ la influenciade las palabras del hablante y se les utilizó como estimulosvocales para tres estudios.en estecaso. Cada uno de ellos representaba buenas.€l dinamisr¡o y la simpatia. técnicasde elocución que los hablantesutiliz¿n en la socieiad. una invest¡gación vocále.es ft4esa¡io dividi¡ el procesoy esludi¿r rnejor'con objeto pará las panescomponentes comprenderlas paraesludlff fenómenos métodos desarrollemos dequecuando .p€ro no sobrela comp€.Sereno y Ha\¡/kins ¡o encont¡aron dife¡etrcias sig¡ificativas e¡ los cambiosde actitud tras la exDosición va de rias versiones la elocución. de .aué" áe '' del "iul el sobre impaclopersuasivo mensaje realmeí!e influyeron " que la muestran influencia l¿ c¡edibiüÁunáu.un libro que eran i¡flue¡cia.

puedenadoptarla forma del inicio de una oraciónGyo.a establecer es qujén habla.puedes€ñalaruna impacien-.io pode_ mos recordarmuchos casos que ¡asreglas intercambio en del oe trfnos desempeñan papel un imponanrc nuestras en respues_ tas. Ese ffemolcador.yo..udar la otra persona a a terminarrápidamente..nos¡gnifica del señalar que he_ moslermjnado que la olra persona y puede comenzar habla¡.. como cuando decimosunien. Las señales vocales pueden inregrar sig¡jienres ¡as conductas contro¡de de ros turnosde conversac¡ón: Cesión tulno.. ayudara señalar seestásolicitando tuño.las señales puedenmosvocalescomunes y trar: 1) mayorvolumen velocidad cuando acusan señase las les de solicitud d€l i¡terlocutor. posiblement€ aña- damos un (emolcadorD al final..Aunque una sonora inspiración pu€de no ser suñciente señal por sí puede que misma. queseuti recidoa tapones vocales esto. para reiterar el hechode que €stamoscediendoel turno.Las señales de vocales son parte de un sistemade señales que ¡os aludan a estructu_ rar nuestras interacciones._a quren por cuáÍto tiempo. deia (m€ter bazar. puede ser simplemente silencioo puedeadoptar la forma de una pausa el rcllena. Señaleslocales y el tumo en la conversación Hasta aqui hemoshablado acercadel pap€l de las señales vocaies la comünicación acritudes €n de personales.. a percrDtoa su contenjdo -que en ve¡balrealde la ¡nteracción.qué o ¡¡orror!. a r. Podemosmost¡ar a los demásque queremos decb algo por medio de algunasseñales vocales.Eri estoscasos. Aho¡a te toca hablar a ti¡.uede hacerse lormul¡¡ndo pregunta. una para lo cualelevamos ra¿utura ta voz al firjalde nueslra de intervenc¡ón..OSEFECTOSDE.cuando un hablanteexcesivamenie lo_ no. cuando con _. r]vo que ltnalrzanuestromonólogo. de otra manera. podría indicar la (o falta de recepcióndel ot¡o a nuestrasseñales la propia incapacidad pa¡a producirlas cla¡amente). A vecesdeseamos conservarel uso de la palabrapara ñostra¡ nuestro estatus pa¡aimpediruna o retroaliñentación desagradable.. el El mero acto de interrur¡pir o hablar simultáneame¡t€ -sin conocimientodel contenidoverbal.5t de Rochester varios cita estudiosque apuntalan siguient€s las afirmaciones: en el l) . ¡eglano Otra esc¡ita por la que nos ¡egimoscasi todos es la de dar pór supuesto que una pregunta requiere exige) {o respuesta.un rul. como. tal vez por un sentidoexageo que otorgírmos nuestras ¡ado de la impo¡tancia palabras a e ideas.. Solícítud del tunto.yo. que puedehaceGeo bien aumen' Lo propias. (en fino o <y¿lo sabesr.con exp¡esiones talescomo (así €sr. emociones y en ra Inlormaoonacerca uno mismo. cia por ejercitar el papel de hablante.LAS SEÑALESVOCALES ñás complejos conozcamosalgo más acercade la natu¡aleza de las partes que estamos¡eu. y 3) decrecirnientode la frecuenciay duración de las pausas silenciosas..Estasseñales peroel mensaje nesdeltipo (Uh-uh). Muy pocasveces verbalizamos manera de explicita estainformación. Aunquela investigación Lalljeey Cook de no apoyanel usode pausas cont¡ol. También p-odemos caer¡a voz(a veces deJar arrastrando úhimasijaba) la rar corno_hacemos cuandoterminamos enunciado un declara.iendo. real que se desp¡ende Ia ¡ápida utlización de estasseñales el de es de (Te¡mina de una vez para poder habla¡ yor.dospersonas hablan mismotiempo.). señales al Las vo_ cales sóloconstituyen partedelasmuchás una que señales utilizaf¡os_ para recoger pasafel turno y han sido analizidas o en caprlujos antenores. Coñsenacíóttdel tumo. y para llenar un silencio que. he terminadode hablar. Oro método liza para solicitarun turno es el de ¿. elisa.r)o bienseralgopa' (ah. cuando. eslasseñales bastan Si no pa¡a que la otra pe$ona comiencea hablar.. tlenas.. Estos(comienzostartajea¡tes. po.LA COMUNICACTOÑNO }'ER8AL 310 31I T. cuando un interlocutor pasivo T_q l: a (segui¡ se tuega el hilo. 2) incrementode las pausasre.0ceder. de la conversacióri que uno le ófrece... decir. cuand¡ nosenfrent¡mos un ninlerruptor. reglas del ¡as t¡enen mu_ cno ver con el modoenqueunaconversación e¡s5¡l¡¿.o bien incrementando Ia rapidezde las respuestas tando la rapidezde los cab€ceos asentimiento de cuandoseestá ansioso por te¡minar una situación en la que la otra persona puedense¡ vocalizaciotiene el uso de la palabra.(Si.o ¡(üslñbuc¡on usode la paj¿bra¡. sír y <Mm-hmmr.En el intercambio y de turl nos. a.A vecesse puedeint¡oduci¡ vocalizacionesdu¡ante las pausas normales del otro ha blante. ejemplo..

Los dos tipos p¡incipales de pausa son la pausano rellena(silencio)y Ia pausarellena.pero sedisel control de la conversación la minuirá €ntonces caüdadde la cont¡ibución. nar las pausas.Una pausase recon alguna fonación tipo (urnr. el tipo de tare¿ v€rbal propuesto.'r Diversos expe¡imentadores que los hablantesempeo¡ansu rendidiento al rellelsres. pausasrellenasy las repeticionescon Ia excitacióneñociolas nal.56 Los rec€ptores espsicológicos)tienen distintas pecializados(como los asesores reacciones.2) cu¿ndoa. 312 313 I. y que demasiadas nesdel hablantecomo ansiosoo aburido. mientrasotras aseguranque las pausastellenaspuedenreducir la ansiedad. Existe . al pueden servir pa¡a que siga hablando.la velocidad con que seemitenestasseñales probablemente es más baja que en el acto de soücitar el turno.lasvariaciones las pausasr€llenasy Po¡ en no rellenasno afectabanlas percepciones autenticidado ande siedad del paciente por parte del ¿sesor.OS EFBCTOSDE LAS SEÑALESVOCALES diálogo y €n el monólogo !e edcuetrtranmás a menudo máLs pausasrell€n¿sy metos pausasde silencio. dicho ¿utor.Lalljee negatlvas pausasno r€llenaspor el habla¡te descubrióque demasiadas que los oyenteslo percibaí coño ansioso. que paralo queren¡rnci¿mos lurno cuandonoces sigahablando.l¿s dos terceraspartesdel lenguajehabladoseproducen en fragmentosde menosde seispalabras. reforzarlo quela ot¡a perso¡aesiádiciendo. Sin embargo.En una discusiónacalo¡adapodrá mantenerse ¡ellenandolas pausas. Goldman Eisle¡ dic€ que aun en los mome¡tos ñás fluidos del habla. Tipos de Wusa.úientras que quienesleen en voz atta textos prepafados realizan con gran unifo¡midad las pausasen las articulaciones de los incisosy la$ oraciones._' por las que se dan paüsas. En el curso del habla es_ Razones pontáneanos enfrentamoscon situacionesque requierendeci sionessobrequé es lo que se va a decir y cuál seráel léxico o estructura formal que se emple¡¡¡ápa¡a comunicarlo.p€ro pertürbando el proceso cognoscitivo. laacilacíones pausas ! El habla espontáneaes muy f¡agmentaday disconti¡üa.carece de medios visualespara conhola¡ la conversaclon. El a¡álisisdel hablaespontánea que muestra sóloel 55 por ciento de las pausastiener¡lugar en las articulacionesgramáti cales.colóricoo deshacen pausasrellenasprovoca¡rpe¡c€pciopectivo.tartallena simplemente y repeticiones lapsuslinguae. Mui mudeos.tr pausas es Las que lienenuna duración va desde rnilés¡mas segundo minutos. falsoscomienzos. Las paus¿sno de se distribuyen de manera igual a 10 l¿¡go de la cor¡iede del h¿bla. las pausas rellenas con una gaña de cachasfuentes asocian no Hay quienesasocia¡t racteristicas generalmente deseadas. 'larnbiénpuedehaberocasiones que en ql¡ercmosque la otra p€rsonaconservesu tlüno. Y precisamente silencio que se ese producecomunjcade modo dramátic¡ nuestrarenun¿iaal tur¡o. que Goldñan-Eisler encontró. el grado de esporitar¡eidad y las presiones la situ¿ciónsocial particular.s' Livant apreció que el tiempo que requeriala soluciónde problemasadicionalesera sigriificativamente mayo¡ cuando el p¿usasque cu¿ndo p€rmaneciaen silensujeto rellenaba las similleg¿ron a conclusiones cio. las señales ¡et¡oalimentaciónque ¿nteshemossede ñalado. (uhD. las pausasno cor (un estilo sup€rio¡ (más conciso) y rellenas se asociaban mientrasque con formulacioneslingüisticasrnenospredeciblesr pausasrellenassevinculabancon el (esla mayor frecuenciade tilo inferior (oración ve¡borrágica) más fácilmente predecibler.'Renu\ciaal tuno. parecen y de a estarsujetas a considerablev¿riación segliri difercnciasindividuale¡.y 3) es más probable que ocú¡an más pausasrellenasy me¡os páusa! de sile¡cio cu¡ndo el hablante.p€ro las pausasno rellenás (de tres a siete segundos).Con ello. es decir. quiere a entender el concepto fluidezen el hablaesl dar que de pontánea una ilus¡ón.en cuato estudios. ejemplo. al ofrecido. EI silencioy las pausas van a se¡ a¡¿lizadosen la sección prcxrma.lguien quiere deja¡ de habl¿r no 6e observanmás pausasrellenásni menospausasde siletrcio.LA COMUNICACION NO VER¡AI.Tanto demasiapocas puedenser obdas pausasrellenascomo sucesivamente jeto de evaluaciones por pa¡te de los oyentes.pa¡ecen hacer pensar al aseso¡que el mensajesiguieriterevelarámás acercade la persona.o sea.

salas de tribunal u froipitafÉs_. pu€deserimpuestopor la duración de un acontecimie¡tto dado. a".un toquede silencio.amante la. que de de las palab¡as han sidointercambiadas el pasado.LA COMI]N¡CACION NO YEREAL 3¡4 315 I. La realidad queel silencio es puede sign¡ficar cualquier cósa.Tomardo como supuestoque esaspausasde vacilación etan fealrnente retrasosresultantes los procesosque esde taban desaftollándose esemomentoen el cereb¡o (cada vez eri que el habla dejaba de s€r la vocalización automática de estereotipos aprendidos)..ontánea.cólerao arnor. ¿quédiré yo entonces?r. de vezde representar tiempopa¡a Ia planificación. capitulopr.o3 EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCALBS que una escuela pensamiento vincula la vacilación al hablar de co¡ la inseguridaden la anticipaciónde la actividad cognoscitiva y lexicológicamientr¿s se habla.los hablantes exclusiva inspiran gramatipor mente las pausas en ocasionadas las articulaciones cales. del modo siguiente.los comun¡cantes. frecuencia la y mas detenciones relevancia sin La du¡ación las pausas de de tambiénpuede consecuencia de ser predisposicionesciertosoyeítes. El hablante puede estar reflexionandosob¡edecisiones concemientes pasajeinmediaal tañente poste¡ior o inclusivepuedeestarproyectando en el pa: (Creo que ella no ha ensadoo en el futuro. era Tambiénse que (unareducción la observó con cadaensayo bienresuelto er espontaneidad).Goldman-Eisler realizó un experimento concebidopara (co¡vertir la construccióndel p€ns¡[niento en y una parteindispensablecontrolada proceso hablar.Cuandoseleeen voz alta. y EI estudioposrerior las pausas la respirac¡ón sug¡ere de que los procesos decisión y también de cognoscitivos lexicales sonreguladores la incidencia la respi¡ación de durante ha el de bla. acuerdo desacue¡do.o (Si ella dice que no.etcétera. tendido lo que düe ar¡tes.pu""t"a en de las situaciones comunicación de "n humana. o pu€denser autoimpuestas. in_ que cruye acerca comportamiento del Jutcros ajeno.hacer saber. mismoqueel significado E¡ del lo oe raspa¡abras.algo ocultaralgo a travésdel silenciol u 4. tem¡ lratado. duraciónde la pausamientras e La dnterpretabanr doblequecuando(describian¡. pausainla un por provocada un estado dicariaentonces desorganización ura que puedehaberse emocional d€saÍolladoa partir de una retroalimentaciónnegativao de presiones temporales. cambio. bibliotecas. oaooso oe. de interpersonaleslas que sirveel a . pod. in que en e clusode ¡aspalabras puedan que decirse el futúro.cuandoserez¿o cuando se canta el himno nacional. y 5) actividadmerital. significado silencio. asi en un fune¡al.. la cultura.por esta en razonseriaabsurdo confeccionar listade significados una de¡ silencio. pu€de soto inferirse despu¿s un análisis de cui. al m€noscuatquter cosaque se puedaexpresar con palabras. tales coño. esre haberdejadoen el lectorja .un sa¡udo a unacata): 3) revelacién.i" lrU¡"t.genera¡.Estasdesorganizacionespueden adopta¡ va¡ias formas. a o que puede. jl_ Se .favoro en con_ tra.Duranteel habla esr.ataque o o (comono respondet a un comentario. El süenclo seca¡gadelas palabres se acaban pronu¡cia¡._e¡ igbsias. caciónposible ciertas imde conductas resp€cto las pausas de plicalo que sedescribe En comoconducta desorganización.adaptaciones t€rminadas a a la situació¡de ciefo auditorio. miedoal temaen discusión.aproximada en partede las inspiraciones mente te¡cera la lugaren mini tienen gramatical.inümidadque e¡ silencio puede deparár. deseo impresionar oyente de al con prisa por las propias habilidades ve¡balesy/o intelectuales. En.del tiempo. ludel el gar. La mayoúa de las vacilacionesy pausasa¡¿lizad¿s son relativamente b¡eves. de triste¿a.¡ expreston emocjones.tiempode las pausas el Otra explidisminuia.urgenci¡spor producir resultados verbales inmediato. cumplirotras t¿reasal mismotiempo. y Silencio. de como el silencio disgusto.Se del del presento los sujetos que y a tiras cómicas selesencomendó las describieran interpretaran. Algl"nas las funciones srEncro"" Inctuyeni punluación ac€ntuación. llamala l) o que alención sobrec¡enas palabraso ideasl2) ev¿luación.puesel silencio puede manifesta¡ rneditación y reflexión o bien ignorancia. bien.rede rmpresron quelas señales de vocales desempeñanmenudo a un papelmuy importante la determinación lu. de etcétera.A vecesel silenciópuedeprolongarsc Puedeimponersefror la natu¡alezadel medió _conio por-e¡em_ plo. miedo. ¡a candd¿d oyentes a de poten crarcs at prop¡odeseode hablar. como el p€rmanecer callado en el bosquepara oir ot¡os sonidoso eo_ 7ar con r¡n.

una coordinacióny administraciónde la conversación! o pued€ser también la fepres€ntaciónde algún aspectode la personalidad. constante paniculafenk (en raverocidadraerocü. Aunquees comúnpercibirnegativamente una persona que distinto nuestro. Estosestereotipos puede cando estereotipos queno nosdescriban p€se ac€¡tadamente.:. Las vac acrcnes pausas o tambiéndesempeñan papel un srmpa¡ra competencia) construy€n y " se sobrer" ¡"* ¿"'rn""*"rraso€ voz humana depuradas Dalabr¡ de d" lu rara de lru-rdez riendea disminuir¡" r-as senales vocales ".o sirventambiénD¡ ..t:l. determinada estimarmuy acertaque la det¡ásde una voz damente personalidad se encuentra particular. y est¿tusa partir de señales -s€xo regutaridad sin .iffi"i":1'.fjli"1: ."iitbitlJ"X:t"n.:. sentirán a aplibien aprendidos. el camDro.. de Cuandot¡aten los (jueces.. úva.les vocales utitizado h¿n d-ifer"n. mucho materialque apoyaIa Hay idea de que una voz pued€evocar un estereotipoétnico que de afecta¡á a todas nuestraspe¡cepciones la voz de un indiüque se duo.: lam oten... Nu€stras opiniones sobrecolectividades tambiéninjuicios acercade la perconalidad fluyen €n nuestros vocal de aislada....de ¡asconductas qLje vocales .isutta¿os ae oros han guardado. pero much¿sveces. un importante de volumen en de información ciertostipos de mensajes de una info¡ma o en ción escasa.T:'r"n::lj.. también que si variamos y de t' e¡ ::rum mri"¡in#.los del a una persona hablaun dialecto hablantesque tratan de coriegir las diferenciasde habla y violan gravemente expectativas sus lingüisticas tambiénpuedenser percibidos negativamente. Hastaahoraresulta acuerdo dificil identificar que . Las señales vocalessefánportadoras. tos¡aDtant€s exclusivament€ a panir de suvoz...grado o de int.de ev¿luar profesión.o'ioi..ro¿lo que se dice.uconses¡rir "".t "l.". ueiici. .. lo"-lsir. tono .asgode p€rsonalidad pueda susceptible !n ser cualquier de juicio correcto índolegeneral.oversión tipo corporal! cualesqui€¡a o otrascualid¿des de se muy inclinado$ responder acerca nosotros."1eo.lT.:fü:l:Lt fi t*:l senarcs vocales.p. y conr¡aorccrones ta l¡reratura en ll:j::*. .vocalesexclusivamente.ui¡ai.ser elemento-imponante cienos un en aspectoide ia per talrade fluidezen e¡ hab¡arno parece estimuta¡ ::1. -i Además..:#::t"Tj1$.una emoción.po¡"ro.emoc¡o_ _nesa. a lo cualpueden ejerque en cer una gran influencia la interacción tienelugar entre y nosotros el (juez'.en investjgaciones las edad.#-. de *o..p.."on"""ul Xl?'n?iffL. rná.eferencia el culturalo las fisicas.H::. marco de . rn"yo. ü l.r_T_. que puedeser agraa los aspectos dableo desagradable. cualesen parteconsecue¡de Io imperfecta las medidas personalidad.ili. Lo quesedicepuede una actitud((megustasE (soy superior ser o a tiD)."1"**' ¡t D..'iii v "t'"men.sd.'. ra "". sensibilid.r. Juroosmuy ac€fadosde emociones s v oar q_ue cua¡quierin_diüduo puede expresarvocalm€nte la direrenre j e¡ecrrónicos srarrcos o".f1. nuestra sociabilidad. ha descubierto tambié¡reaccionamos vocalesdel dialecto mismo.. sin emba¡go. de cia de la naturaleza de puede una pe¡sona Además.. (por encimadel mero azar) sobre Los juicios acertados . Como comunicantey observador.pat¡r de se¡i.ti1ü+.l*i:i "fi :Jf: ilt l*:l .TrH?:"* manera dias.i"... parece somoscapac.....de pero una mayorentona"lOn... las tó. '"io:^T].. dad_de ser comp¡endid. en siruaciones y esi ExisteÍ ciertosindicios.^r mode_ raoamenle pobres interfieren la compren..iJ.i""#" n"'..secaracterísticas y gún la situaciód los comunicantes.üH:.cercade ¡osjulclos-á!. nolablecoheretcia.o. preliminares sugieren ta voz puede que . que idendfi.mos ¿rnos ha presrado se mayoratenció m_ensajesvocaressinp"f . oet oyente.des oyen¡es capacid"dJil..."". l" acl¡tud. raza.LA COMUNICACION NO VERBAL 316 311 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALES VOCALES vocalessólo tienen que ver con el modo cie¡do que las señales en que algo se dice. Casitodaslas investigaciones hemos a que pasado¡evistaen estecapítulodemostra¡on considerable un los e¡rtre (juecesr.La credibi¡idad hablan¡e del desemr un pape¡ impor'Sl1 tanre ra persuasión ¿. otros. peroen los üti.:::1JiT"'á"t"llil. srncambros.H:: ¡."ir-¡"u¿""" e/ decisioies "" rerarivas .ió" no en ."de y respa¡a repres€nlar emociones. emoc¡ones.también es posiblerecopap€lquelos estereotipos nocerel importante vocales desempeñan en la determinación las respuestas.i... una . at^respecto. para aclara¡nuestras intenciones.

Pear. Giles.37. págs. 15. 14.. J. Las pausaspueden constituir una cla¡a ma¡lifestaci&l del tiempo utiüzadopa¡a tomar decisionesac€rca de lo que se ha de decir y de cómo deci¡lo.919 925. ¡oumat of the AcousticalSNipry of A"leri. S. H.4?2488. F.el tema que se discutey la natur¿leza de la situaciónsocial. Aboud. estoshallazgosmuestr¿nque las me pueden ras señales vocales proporcionat si mismas por graninformación ace¡cade un hablante. (Th€ Effats of Negro and White Di¡lectical V¡riarions upon Attitudes of Colleg€ Students. W. páss.. págs.: (Evaluarion Rc¡ctions of Colcg. D. F.K.aphs.. 35. S.Ioumal of Sfial Pslcholog. 1974. nuest¡a a conducta comunicativa. páas. A. Sin antes deberemos prestarmayo¡ atencióna las vocesque semade nifiestan la inte¡acción en espontánea. l9?ó. y Brandt. 35. 1941. Addington. Joumal oI Personolity and Social pstrholog.. 2..: . Voice and B€havio¡: A Ref'rsrs€dAlTect Mo. Jou.:.. J. 1975. l9?6. y Brou¡e.ioviembre de l9ó7.d yow.349-362.. Stude¡ts to Dialect Difc¡enc€s in the English of Mcncan-AmericaÑ. 6. Wilke.n's Largu¡8. N. 1972...adford. Americú Speech and Hea¡¡rg Arsoc¡alior. Algüras de ¡¿scaracteristicasv@alesa las que los juec€srespondcr o ! l¡s que apunra¡ cua¡do . E.t Mo¡I. Jownal of Ge enl Psrchotosy... 43.. .otlTr€s in Yoice: A Reconsidc. 9. J. Williams. G. ó0. H.Th€ Eff€ct of D¿lcct ard Erhnicity on Communicator Efectiveness'. Language and Speech. y Cunis.asícomo po¡en de manifiesto que nuestrare¿cciónabsolutaa otro indiüduo está por lo menosligeramente por afectada nLreslras reacciones süsposibles a p€rcepciones ¡eñalesvocalesse señales voc¿les. pási.r Identific¿tion. 1967..'. 24i-25i. 1937. D. págs. Chspñan and H¡[.. Unives¡ty of Califo¡nia. 8.: iAttitüde.r08 ll4. Mulac. p^gs.. 59. y Boürhis. . 13.l of Speech. 12. D. SWch Monogophs.: rEflectsofselected Vocal Disguises upo¡ Sp€ctrogr¿phic Sp€ak. L. voces prop¡a tasa nuestras afectan nuestra a y imagen. 69 74.search.411-420. Prebor..Ioumal of ¡heAcoustiel S@iet! of Añe..A. t3.acher Attitüdcs Toward Child¡. D. Y..J.. Sp€€e¡ ¡tonogñphs. H. Mcc€h€e. M. Estaspausa$ normalmente de uno o dos segundos duración. T. 17. t472. G.Recognitionr Inte.i Hughes. 1971. 4.sis doctoral.:.. o bien puedenrepresenta¡desorg¿nizaciones el proe¡ ceso productivo. L¡defog€d. K. págs. y Bradford. posteQuizásinvestigaciones riores aportenalguna información ace¡cade cómo las respues.: rEff€cts of Phonological Sp€c. páes. Reich.. F. 62..i F6o. Speech Monoyoph.: . 106. 249-2'1r. paas.bonn€.ealizan tales identilicacionca podrá¡ hatl¡rs.: .rc€ptio¡.t¡t4 Morog.r kiag Paperc in Phonetlcs.¡tion of the Dar^.LA COMUNTCACION VER¡AL NO 3I8 319 LOS EFECTOS LAS SEÑALES DE VOCALES impofta[te en el habla espontáLnea. 1974. T. R. 24. A. L3ss.ls. Wshingror. pitg.¡c¿.: Centrul States Speeh lounal" 1912.. lO.nrúñerc16. 3. So!/re¡¡ SpeechCoñmuntcatton Joumal.I ¡ tJ.N. W. 239 25O. T..h For€ignne$ üpon Th¡ee Dinensiors of Attitud€ of SelecredAnerican List€¡ersr. ó75-ó78. 42.. T. F. R.istics: On Sounding. Coñnunicolion Monogrupl¡r. págs.361374. T.F. ló. 14-21.M. W. Algunosde estosresultado¡ pueden requerir modificaciones la medida queapliquemos hablaesponen en el táneaa diferentes estadios las relacion€s.Personality Ste..: iAttitud€s Towúd Añerican Dalccrs¡. y Prigge. F.l9ó8.255-270. R. v. 14. e¡nbargo. páEs. particular compa.Speake.L.DisadyAitaged".d md Fittcr. D.pr€tiv€ A¡ Surveyof ihe Literatu¡e. R.d tsolaf. B. pitgs.23. (Th€ Voicepri¡rMystique. D. 17. L. Whispcr.puedenve¡semuy i¡lluidas de por otros interactuant€s. Y.492. y V¡nderslice.nal of Social Pslcholoa. IL Mifer.Speaker Sex ldentification fron Voic€d. D. en Dubner. r7. . Algunos informes sugierenque el *rendimiento disminuidor en ciertos campos puedese¡ resultado de una utilización excesivade pausas¡elle¡as. r81.1974. E. páSs. t9ó8.. 186. 197ó.i Bowy€r.\Nitiamr. 7. Oüa¿¿lt Jolm. en con ñerosconocidos. Hecker./ounat of pe ona litt ond Soc¡al Ptlcholog¡. 7. Michigan State University. Cldoq R..1910. y Snyder. Jouñal of Speechand Heains R. D. 73-77. y Taylor.5de @rub.tt'o¡ P. y Shmo. . Londrcs. 1972. t.: dvoice and Racial Caüegorization B. págs.The Reliability of the ldenriñcar¡on of the Human yoic. Buck. .N.a.. Huley.i in rair.: Voice an¿¡Pe6onolity. de L Neesh'eek. 5. Krañcr. Nuestras de combinan con otros estimulosverbaleso no verbalesc¡eando una basepara la comunicación.. rThe Relatiorship of S€l€ctedVoc¡t Cbar¡cte ¡istics to PersonalityP. pás. Weitz.. M.: rBiosociat L Factoñ i¡ Dy¡dic Conmunic¡tio¡r S€x and SpeakingIntensity. Markel. c. 1931. F. Tomadosen conjunto. del of Int€n¡ciaf Interaction.págs. Socloñ¿t y. t964.: rThe ldentificstio¡ of Sp€akerChú¿cteíst¡cs on the Ba3is of Aural Cues.60.r ¡Evalüational Rcáct¡o¡s to Disc¡ep¡n€ies Betw€enSoci¡l Cla¡s and Lan9tsAe. W¡rers. rThc Psychological Corclates of Spe€chCha¡acte.Nonve¡bal Asp€cts of Blact Engltuh. 503. J. en consecuencia.: rRcgio¡al Va¡i¿tiom in T. Ne.37. 21. P.4.ede t970.

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Speech truphs. t6.:.tz.An Invcsrigation SpcaterHcighi and ot .Jo. R. 155. and F€malcSpc€. y Cook.K.D.2A. B.: rA¡¡ro¡nical md Cuh¡ral Dclcrminank of M¡|. J.2446. 19. of 41.ch aid P€¡suasior'. Kiblcr. 186-9r .Pirch and Duration Chusct€ristics ofotdcr M¡lesr. . y Mclron¡ld.iol Psycholost. SoctotForces.The Etrccl of V¡riatiors in Nor_ flu€dcy on Audiénce R¡ti¡ss of Sou¡c€ C'cditility" 9¡a eflf .1.dibi:ti¡r. R. 60. 43. 44.. Jo¿'¿¿I oI the A@uettcot Socteryof Añerk. t I.. 51.: .fi. 1959. . págs. So. i€sis doctorst. B. Klingcr. K. L : . N. W. Mcclonc. 34. vr'.431-451. R.159. y Ros€ hal. R. B. 196t.Nonv€¡b¡l Voc¡lic Commüic¡tiotr ¿ñd PerclDriors of ! Spe¡lcr!. J.lch Content . Miler.Judgmcnrs Kr. 36. J.1967' 34' pá8s. 46. Jo¡¡lrtt¿I d Peñnow 1976..Sp.Thc ElI.2ó. : . S. ?00-?07. 1961. vays dc cuaEo ¡ sescrta y cu¡tro irrcrupcioncs Éndos m¡nutos.oion of Enotion. 3?-58 45. NucvÁ York Univcrsity. y Williams. 8. 9.her. W.r"try. G. 39.rschmcrian W. Woolbcf. P. M. W..AS SEÑALESVOCALES 18. K.¡r.: . Oú.An Erp€nmcDtd Stüdy of the EF€Ct5of V€rbal 39.'loti.A S. N. N.d ovcr a Püblic Addr$s Sysr€m.í WarhirBor.16-54.1969' 12' pitgs.-L. m. 40.. 18.:. R. wi€ma¡¡. G. y B¡ommcl.l9ll.i. 1916.Mirimal Cuesi¡ the Voc¡t Conmüication ofAf Gcr: JudsinsEnorionslroñ ConrercM¡sted SF. Diehl.ech Topic and Sp€¡kcrs' Cr. pigini! t76-184.w. págs.:.l94q 12.elirgs. 1952. T : . Daitzt Th4 Conñuni. Utzing€r. pá8s 64_68. ClorSetown U¡ivclsiry PrÉlq t973. 4?. Trúsmitr. . i. 162'185. 24.Voc¡t Com'nunic¡tion of p€rso¡atity and Hunan F. 1ó4-l-?O . R.Véa¡erahbi¿nScheffi.Thc ElTc. 1975.144 147. t5t-162. P.Usten€r Judgmcntsofslarus Cu€sin Speech.:. P. páLss.crerisrics A8. pirchCúar.:.LA COMUNICACION NO VERBAL 3M 321 T. 1964.45. 25. 1969. Diehl.tez cn un c3p€dro qu..r ofvari¡tions in Spc¿kers' Nonfluency upof Audienc€ Retirgs of Attitudc Tox/a¡d lhc Sp. p. IAnguage lultad. M.' 3J.Tte EfTccts Stünding on Aud¡e¡c! Usr.fue rc.: (Tim. Pátss. Miler. C. y Kn¡pp. páss. M.14. 2ó9-285..on.r. Ouanerlr Joumai o/ S". H.Nonv€¡bal Concoñitant! of Percav€d a¡d Intended P€rsuAsiv€¡ás. SpeechMonoyapht.: (The Ellicls of Various Modes of Public Re¡dir8" Joumal ol Adíed Pst'chologr... Univqsilv of Soúhcm Califor nia.In_ . H :iPilch Ch¡n8€ud Com_ 1961.P.. l9?l' 18' pá8itrA! 235-24l. Koiw naki. J. .¡. Fasotd l@ñp¿. 25. y D¡üs.. 615-624.h. págs. Mcciúiss. 58' 64. D.¿. 288 292.haiót. 196?. A. v-orcen r¡terpr.. Daai.l Peñonaliry. D. 37. págs ?5-92 Vé!!. Esr. J. J. el recu€rdo dc Io conu¡ic¡do no se altcra cn ¡bsoluto. v. F. y Bárkcr. t974.M. M. 50. Lalje€.. . Monogmphs. Jor¡¡rrrl oI the A. v V¿lon ' K. ldenrific¡rion. . Joun t o! Pe4onalitya Sot¡al Pst(holog).

22. K. R. 408.P.: rselected Vocál Cucs ard Cor¡rs lors' Perccptiors of cenuin€ness.Sef-Disclosu..bal y los adultos pueden comp.62. el tema de la c¡municación no verbal há sido objeto de gran atencióneir la riltima década.: rcommuricativeFunctions Silen. F.Ps).amer.). Oxfo. introducena los lectoresen esefascinantemundo sin palab¡as./o¡nal oÍ Coñnuntcatio. tcsis doc toral. J€nscn. v. Dafr'. Ill.: dntagonistic Fu¡ctio¡$ of Verb¡l P¡r¡s. S..: S¿¡!adr¡¿.tt¡¡8. P. of 30.1971. L¡ cap¡c¡d¡d par¡ emld¡ y rcclbh scñale¡ no vc¡b¡lc3 Los norteamerícanossort lípicame te dgrafot en materla de letguq¡e gestüaL W. F. S.pi.ative SaudyofT\¡/o Hesitation Phc rcrren'. pÁBs. LA BARRE Referene B ¡bliográJicas ías Gifes. l8 26. póss.. Mahl. Thomas.s: Fi[ed srd Unfifl€d Paus. F. 1968.Disflue¡c¡es in Normal English Spe. 6.247 251. J.: rPsychological Reseech in th€ Ext.d University.. Forms and Functions. páLes.: iA Comp¡. J. Lanetage and Speech. y B¡t€son.rolosícal Bulletin. l¿lljee. que. W. F.. 56.: (The Signilicance of Psuses i¡ Spontaneous Swech\ Joumal of Psrcholinsuístic Research. ¿¿¡&¿a¿ and Speech..420.ial baluatio\Nneya York. E.Ioümal of Counse ng Ps!rhob&/.t-r&es y Nueva York.alinguistic Areq cn Scb€ok.Comu¡icative S¡l. y Powesfand. F.É8s. 54. pógs.ics ¡¡d Emotions from Norverbal Properties. l9ó3. Haycs. Gofdmar'Ebfer. vemos ciertas pe$onas pa¡ecenser más sensibles que otras a las señales no y verb¿les! que algunaspersonas parecenser más sensibles que . Acadeñic Prcss..: iPeruonality Sterutyp€s in Voic€: A Reconsid€¡¿tionof th.ch'.1913. 1963. C.. 4. G.np. . Ta¡to los estudiantes escuelaprimaria.r Psxholitguístlcs: Expeú¡ents ín Spontaneout Speech.. 92.LA COMUNICACION VERBAL NO 322 52. Jou al of Socíol Psychobp.cu¿ndo miramos nuestro a que alrededot. A. It.: SpeechStlb aid So. 1975. Ostwald. 53.. A.ar tod¿ clasede libros y folletos en los quioscoslocales. M. Academic Pr€ss.: rJudgement of P€rso¡al Ch¡racteris. y Sctulze. (c..1975. . H. G.. 1964. pásr. 55. J. Tal como hemosadvertido ya. razo¡aes ble afirmar que los norteamericanos los que se refierela cita a de La BaÍe queencabeza capituloya no son.t""ro¿ches to Señíotics.nc€s: T. 249-257. E.1963. 2. 58. págs-| 4. Livant.: .23.1746. Cha¡les C.e. R... Roch€l€¡. M. Fisher.s i¡ the Solution of Additions.con diferentenivel de se¡iedad. La HEyE.ss. 60.En consecuencia.96.en nues¡ros este dias. l9?3. P. 1961.Springfield. v¿ase tsmbiénBrun€au. M. 57.Sin emel b¿fgo. Krame.tan rágrafosrdesde punto de vista no verbal. ETC. como los de secu¡de daria y los unive¡sitariospasanpor cu¡sosenterosdedicadosa la mmprerisión de la conducta no ve.. Mouto4 1964.t. Goldma¡ Eisle. C.T. ¡nd A¡riL€ly. 51 81. 1973. y Apostal.

Si aceptamoslas premisasde qu€ la propia capaci dad para comunicar mensajesno verbalesimporta y que hay personasque lo hac€n con mayor eficacia que otras. Cuanto ñás se desee adquiri¡ habilidadesío verbales.tal como se expresaen f¡asesde este dartecuentade que no me gustasr. la s¿ladel tribunal.l:.NO LA COMUNICACION VERBAL 324 325 CAPACIDAD PARA EMIIIR Y RECIEIR SEÑALES NO VERBALES y no párccen otras a las señales verbales. o que.con quién. .volvamos ahor¿ ¿ otro pl¡rnteamientodel rnismo probl€ma. por ejemplo. se puedepracticar la emisión y la recepciónno verbal con cierta frecuencla. ción de ¿prendizajedisminui¡á¡ inexo¡ablementeel resultado del aprendizaje.reaccione¿nte nosotros co¡no ant€ alguion que rio es feliz.y también adaptandonuestras reaccionesa la instrucción. 4) Experiencia.cuándo.las actitudesimp¡oductivas resp€cto de la situa. tiñulo una p€rsonaque nos dice. puedese¡ un ingrcdienteimportante en las adaptaciones áprender tales habilidaf\türas. la capacidadno ñejora. tomodeladoconfo¡me a los demás.que otros. capacidad la bara emitir y recibir co¡rectamenteesasseñales verbaleses esencialpara no el desarrollo de Ia competenciasoci¿I. es total mentelícito que nos p¡egunteñossobreel modo eri que adquiepersonastal capacidady sobrecómo podrían desar¡o ren es¿s Ila¡ otras pe¡sonasesa mism¿ capacidad. cerlor. el ba¡ o el dormito¡io.la práctica nos atudará a desarolla¡ las capacidades no verb¿les.Este enfoquetrata de comprenderlas cancte¡isticas que ha¡ de tener los emisoiesy receptores sei¿lesno verbade ies pa¡a ser eficaces. l) Motbación.Así pues. f¡ente 4 (se¡á abúridor.El desar¡ollo o ¡efuerzo de cualquier capacidaddep€ndeer parte de la comprensiónde l¿ natualeza de la c¿pacidaden cuestió Pareceque inconscientement€obtenemosun gran volumen de conocimiento a psrtir de la observaciónde los demása medid¿que c¡ecemos.la ¡et¡oalimentaciónpuedetener como esfeüzr. El desarrollo de habilídadesúo . sólo No tipoi (No puedes la ¿prendemos clasede conductasque hemosde adoptar. no p¿reces aun sin fomular explicitamenteel enunciado.el desanollo de l¿s habilidadesno ve¡balesdependeráde lo siguiette. y en estecasoel oficio esel procesomismode la vida conductasno verbales(no cotidia¡¿.erbales pafa emitir y recibir seCasi toda l¿ capacidadque tenemos ñalesno ve¡balesp¡ovienedel aprendizajeen Ia práctica fiisma del oficio. A través de la renuestra concienci¿de dosot¡os troalimentación acrecentamos misños y de los demás. aprendizaje. E¡ última instanci¿. Esta (conciencia naciente.La mayor parte de la investig¿ciónque pr€senta no interéspara las habilidades verbalesseha llevadoa cabo dent¡o de estos marcos. Con esta visión de corjurito de ciertos metodoscomunesy generales des¿rrollode las habilidades del ciertos prerrequisitos no verbales. vas.A ¡nenudoest¿ motivación se desarrolla¡ácuandoel sujeto sientaque dichas habiüdadesle al'udarári a mejo¡af tanto profesiori¿lmentecomo en la vida pefsonal. y tambiénes irÍpo¡tante cu¿ndoqueremostenderpuentessob¡edife¡enciassocialesy/o culturales.lo mismo tudesde que ocuffecon las señales verbales. No se pueden y d€sestardo aislado.pe¡o sin una efectrvaret¡oalimentación regula¡.Esta rehoalimentaciónno tienepor qué ver(acercader nuestraconducta. algunosbuscanmás o menosayuda. la rehoalimentacióny el consejo de los demás.Cuanto mayor sea la variedad de las propias rnayoresse¡ánlas opo¡tunidadesde aumenter el experiencias. También es evidenteoue.Toda expe¡ienciadada puedeproporcionar i¡formación útil par¿ el desarrollo futuro de la cápacidad. sitro ademáscómo se ejec¡¡tan.aprendernos ñediante la imitación y el au' siemprede un rnodo consciente).2) Actítud.Pafie de este conocimiento sólo lo adquirimos cuaúdo oímos o leemos acerc¿de eüo en una fuentedisti¡ta.ya seaen la oficina.Con una guia adecuada un¿ útil retroalimentación. @yudantes.m¿yoresson las oportunidadesque se tienen para h¿cerlo.as indiüduos suelenparticipa¡ en situaciones de aprendlzajecon actitudesp¡oductivas o improducti.(Bien. En resumen. aun cuando se carezcatotalmente de ella en esa p¡ecis¿ situación particular.sino que musar necesafiamente chas vecesadopta Ia fo¡ma de una reacción a nuestra p¡opia conducta.euedo hace¡lor ftente ¿ (no puedo ha. Por motivados que estemos.dóndey con qué poseen Naturalmente. como. que algunaspersonas capacidadpara expresarsus sentimientos actiy tene¡ especial manerano verbal. más y mejores alSunos consecuenc¡¿s.3) Conocímiento. <serádivertldo).

que Rosenrhai de no llsmael (Profileof Nonverbal PONS perfilde Sensibi Sensitiüty). o üdadNo VerbaJ. otrasctncoescenas representan conductas negativas de sumisión.ecto los emisores qüe_ de a nesse p|(leque representen expresión una parliculaf. haDüdades verbales una perso¡a son oucbos.muy 'Para las desoip€iones d€ est¡s tecnicas.ya sea. cincoescenas muestran Hay que un alecloo un¿actitudposiriva dominación. Tal vez el descubrimientomás seguro ¡ealizado a partir del PoNs y otros esfuerzos inv€stigaciónseael de que las muje¡estieride den a obtener mejo¡esresultadosque los varonesen tanto receptorasde señales verbales.int€nción consciente resf.erbale. S€administ¡óel test a varios milesde personas diferen de y tes edades. sea. Cada fragñento constade u¡¿ secueíciade dos segurdos de duración tomad¿ de una escenarepresentada por una muJer noñeamericana.serentreüstado p¿¡ra empleon: un cinco escena8r€pr€sentanconductas negativas dominanteg.en di¡eclor o en pe_ tuorn¿ü ücula. fotografia o registro sonoro. test PONS un filme sono¡oeÍ blancoy El es negro cu¡rentay cincominutos. eslemismocapitulo.como . (mostrar a alguienque uno ha siáo herido en sussenÍmtentosr. esta razón.Más ádet¡¡nte. y Los métodosque se puedeD utilizar pa¡a pooer a pruebalas .esrartan colérico con alguien comoparaarm¿run lio. utili zamos fundamental aquilos resultados testPONS del comobase p¿t¡acontestara ¡luestraspreguntasacercade las capacidades de decodific¿ciór¡: ¿Cuáles las caracteristic¿s las pe¡l) son de son¿sposeedoras una especialcapacidaden la recepciónde de señales verbales?y 2) ¿Quéfactoresafectana la corrección no con que los sujetos ¡ecibeí señalesno verbales? Característícasde los büettosreceptolesúo rerbales. p.l . matemales. E¡ cuanlo no de a la capacidadde codificaciót o emisora"sc suelepedir al su_ Jetoque registreuna oración o uria seriede letras al tiempo que expresadiferentesestados emocionares/actitudi¡ales. sexu¿tes.tal como. desagradablesinsólito6. pidea la persona exprese se que facialmente una s€ne elados emocioDales actitudinales.La ca en con pacidad decodificadorao_rec€ltora se valora normalmentepi_ orendo tossujetos identifiqüen estado a que el emocional acti_ o que expresaotra pe¡sona..difierete¡ los gradode.' e Des_ puesseevaru¡¡n reácciones tas facialesdel sujetoante l¿sdialro_ sitivas.€ceptor o esp€ctado¡obtiene un puntaje para canales pa¡ticularesy combinaciones canalesademásde un puntaje de total. as¡.Esto se obsefló en las mujeres no desdelos p¡ime¡os cu¡sosde escuelaprimaria hasta los veintitantos años.a¡a'l¡ co(ül|caqon tacrat. Por ocupaciones nacionalidades.un bebé¡. aunque Y algunos estudios no mostrabanninguna diferenciaeritre la capacidadreceptorade señalesno ve¡balespor parte de hombres y de muje¡es. .l y. de y/o Buck mues_ t¡a utra se¡ie de di¿positiv¡s en color ¡emocionalme¡tecarga_ dasr ¿ unossujetos que estátrpreüamente clssificados !s_ en cetucos.analiz¿remos problema la en el de condücta_si¡nuladacomp¿ración la esdntánea. ejemplo. Cada esc€nase presentaa los espect¿dores once manede ras diferentes: Sólo el rostro Sólo el cuerpo (cuello y rodillas) Rostro más cuerpo Sólo el habla elect¡ónicamente filtradar Sólo rnontajesde fragmentosde habla al aza¡¡ RosÍo más habla sometida a filtrado electrónico Rosho más montaj€ al aza¡ de fragmento6de habla Cuerpo úás habla sometida a filtrado electrónico Cue¡po más montaje al azar de fragmentosde habla Rostro y cuerpo r¡ás habla someüdaa filtado elecúónico Rostro y cuerpo más montaje al azar de f¡agmentosde habla El . En estecaso. en lideo_tape. de por radmirar a. p¡obablementc r€misores. lT. r€ase el capitulo 10. contiene de que unos220 fragmenüos audilivosy visuales los que deb€nresponder e!. por uruno. Rosenth¿laralizó cua¡enta y tles estudiosindependientes adultosy niños y encontró que las údjeres llevade ban ventaja eri la capacidadpa¡a juzgar señales verbalese¡ no treintay tres de dichostrabajos. El psicólogo social Robe¡t Rosenthal y sus colaboradoresdesarrollaronlo que tal.vezsea_el métodomáscomplto paraponera pn¡ebala cap¿cidad decodificación v€rbal. a los pectado¡es.LA COMUNTCACIONNO VERBAL 326 327 CAPACIDAD PARA EMÍTIR Y RECIBIR SEÑALESNO VERBALES Peúll de ernisores rec¿pÍoreÍno . cincoescenas represenún que dnductas po_ süvasoe sumlston.

registraron nes de delerminadas naciones extranjer¿s eran lo suficien!¿mente altos. En dos trab¿jos efectuados. sup€rüsol.Por último. matemáticasy fisica.TLos ejecutivosdedicadosa los negociosque respondieron al test PoNs Íro mostr¿ronla mismapericia en la recepción de señales verb¿lesque la que demostr¿ronposeerlos estuno y diantes especializados Buck. puntajes la exquesu€len p¡esentar en mejores Hay grupos perienciadecodificado¡ade PONS.a decodilica¡ acertadamente dientesacercade la caDacidad y faciales' ve¡ifican los resultados señales vocales3 expresiones puntúen mejor del PoNs. También se administ¡ó el test PoNs a personasde más de de veintenaciones difercntes. cuyos rcsultados fuercn notablemente ñás b¿jos que los de los &es grupos de máximo rendimiento ya mencionados. pues. poseen qu€ mayor sensibilidad receptorade señales verbales no los matrimonios sin hijos. pa. algunasculturas utilizan y pr€stanmás atención a ciertos tipos de conductano verbal. casitodoslos criterios éxitose donde uria basanen la capacidad verbal. a para el puesutilizanestasseñales como lineasde orientación contfol de su autopresentaciót.ni la posición relativa en l¿ clale' ni los puntajesen tests de vocabulario tienen demasiadoque v€r bueobtener con estacapacidad verbal. cial aptitudparainterpretar correctamente en que han obtenidobuenosresultados el Las personas perfilde personalidad: adapbien PoNssuelen tenerel siguiente y tadas. Ni el IQ ni los resultadosd€l sAT (T€st de aptitld escolar).cofnocaracblenenteincluirialo que denomina no teristicade decodificado¡es idóneos información verbal de que el tantoen el rostrocomoen la voz. no Asi.os los res y los médicosque tomadosindividualmentefu€ron calificados como excelentesen sus trab¿jos respectivos. los pocodogmáticas másbie¡ extrovertidas. comomás populares cónyuges supervisor€sprobay sensibles Snyder desde puntode vistainterpersonal. Tal como dijimos en los primeroscapitulos.fueronjuzgadasen contextos y culturalesdistintos diferentes muestrasde voceslibres étnicos de palabrasde indios cre¿ y blancos. y Además. .6Las personas ejercen y su autocontrol muy sensibles vigila¡ severamente propra son ajenas. Investigacionesrcalizadas acerca del efecto de la edad cadavezmayofparadecouna muestran general capacidad en dificai señalesno ve¡balesdesdeel parvul¿rio h¿stauna edad y s¡tuada entrelos veinüctnco los treintaaños. pueden se de nasnotasenla escuela.Conviene recorda¡ que setrata de puntajes grupal€s.Los ejecutivos los ñaeshos de que dieronmuestras tenermuchamenos de capacidad los psicólogosclinicos y los estudiantes unive$itados.Como c¿biaesperar. el oautocontol.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 32A 329 CAPACIDAD PARA BMITIR Y RECIETRSEÑALESNO VERBALES lan pocasveces varones. buenos por -conoreceptores verbales no eranconside¡ados losdemás y cidos.puntuaron aho como las mujeres. Ordenadamente tres g¡ulos pos con mejor puntuacióncorrespondian actores.La investigaciór de Buck de las exp¡esiones faciales descubrióque qui€nes€studiabanbellas artes y comercio eran mejoresrcceptoresque los de la especialidad ci€ncis!.la ¡aza del receptor no dio particular muestrasde constituh ninguna ventaja o desventaja faciales.estudiantes a qu€ se ocupabande conductasno verbalesy estudi¡mtes a¡de tes üsuales. los estudiantesde biologia. quimica. cabriaesperar ellasmáseficacia eso6 de en campos queno etfatizaunaconducta canald€comunicauna cultura o ción Darticular. por lo que.os resul en la correcta identificaciónde expresiones que tados obtenidosa partir de varios grupos de estudiantes se sometieronal PoNs tiendena refut¿r Ia ideade qu€ l¿ inteügen no de cia o la capacidad escolar característica los receptores es verbalesde mayo¡ eficacia.Es típico que los niños más pequeños en testsde discrimin¿clónvocal que €n los de dlscriminaciónvi sual. pero tambiénson sensibles las conductas conducta.' [. En u¡a experiencia comparativa. como pa¡a sugerir lür componentemulticultural.clientes. puntajes. mayores Algunas las calificaciode ción).y también de residentes Todoslos grupos coincidieron en canadienses hablainglesa. maestros.naturalque mente.parece quelos paen ser dres (y en particular las madres)de niños que aúr no hablan.No seha experi Estudrosind€pen mentadoco¡ grupos de edad más avanzada.obtuüeron buenos resultados el PoNs.las personas paisesmás parecidosa EstadosUriidos €n lenguajey cuL los ampliouso de lor mediosde comudcatu¡a (modernización.sin o 'e ello signifique espe_ no señales verbales. en democrálicas esl¡mulantes el tralo inlerpersonal. los como8rupo. en es deci¡.' de el cont€nidoemocion¿lde las muest¡asde voces que hiciercn los miembrosde su propio grupo.

Hay quienes de que sostienen diferencias de esletipo serelacionan la dependencia se mueslra con que en ra retacron. es la y Rosenlhal suscolegas y observaron queparece una inte.s¡ t'¡enes ctertoque estedescubrimiento inquielante.Los mensaj€s verbales de pueden inclusoser mejortransrnitivos. lo ser fesante excepción. agudeza a puede percibirseñales verbales las variar según expresiones no (inclusomuy bien simlladas)o espontáneas. en También han recogido se ciertosindicios que hay persode nasque. por úlen musicales inspiradas esas que p¡odujeran obras timo. Y aunquese pu€daser más hábil €n y el reconocimientod€ gran cartidad de emociones actltudessi üsualescomo auditivas.A continia_ cronpasamos revlstasolamente aquellos a que no han factores examinado investigado¡es utilizaronel PONS otros los que y s¡n tests pretender delalles todas posibles dar de las fuentes de variac¡ones ¡a corrección que se identifican señales en con Ias no ve¡bates.mayorera el nivelde revelaciones verbales ¡eci procas. con ot¡a habilidad. mejoran puntajes cap""idad. secuenta capacidad si comunicación.ll probable tambiénsedisponga que de es nocerseñales faciales. pidió a diferentes.lr comoya seindicóant€riormente de tal original. investigación en Una sug¡ere ¡aercitación que rsrorogrca pued_e ventajosa ser para captaremociones los en ros¡ros ajenoq. la Esto no excluye para identifica¡ señal€s vocales. por ejemplo.''En consecuencia. Algunos es. receptores los pasivos pa¡e cen_ser menos que eficaces los ques€venactivamente enuuiltos en Ia ta¡ea. intima prolongada y con unape¡sona especifica! fiabilidad lasseñales verbales la de no y la eficacia su lecturaaumenta¡án. ia que el miembromás dependiente e¡ que en es mayor sensibiüdad exhibe debido queesquien a másúene que ganar. parejas Las enamoradas parecian se másen suspünrajes PONS ¡oscompañeros a escogidojalazarentresi. etc.las señales vocalesque son más eficacespa¡a coque municar angustiay seducción otros canalesindiüduales de pararecocon Además.según ciertosautores.cuantoñayorese¡anlas diferencias la estabili en dad no verbal.LA COMUNICACION NO VERBAL 310 33I CAPACIDAD PARA EMITIR Y REC¡EIR SEÑALBSNO VERIALES A pesarde la existencia extensas de investigaciones suque gieren que la clavede la selección amigos compañeios de y de romance fundamentalmen¡eanalogía no Ia deiemejanza. r€esasmismas abstractas inte¡tando de apoyanla idea de que la capacidad un¿ persona sultados en parad€codificar sentirnientos un mediopuede correctamente para la transferirse otros medios.con la p¡áctica. quesugeria la efectividad la modalidad Io que en verbal puede utiliza¡se para compensar falta de eficacia la di una en mensión lo no verbal. agudeza su serámayorque la de quienes han tevariaciones la en Por nido talesexperiencias. exist€n y precisión seatribuyen canaldecomunicación al tipo de que al . (actuando que Guberasegura si alguien dos que los positivos. S€puedepensarque los canalesparticulares(rostro. es no sabemos proporriónen que esla diferencia la servirápara afectara la estabilidad la relación. capacidad preferencia quepuedan posibilidad quehayapersonas tener de por un c¿Lrial pa¡ticular y confia¡ mucho más en é1. Factores que qfectan la precisíón de la reupaon no wr- óal. Como sucede cualquier decodificación señales verbales ve afectadi oo¡ mu_ de no se chosfacrores. como.La realid¿des quej varios estudioshan demostradoque las emocionesy las con se act¡tudes gustoy disgusto perc¡ben mayor precisión de en el rostlo que en la voz.) sometidosa p¡uebatendránefectosdife¡encialeren la precisión de la rec€pciónno verbal de una percons.probabl€ también es uti ficación las reales.Análogamente. algunos los cuales intrinsecos ljs perso. daso sobrela situación queeljuicio tiene en tugar. mavoriade los auto_ de La resha predicho en una relación que."sus d" ceplora el PONS. de son a nasy revelan diferencias ent¡edistintos grupos. previacomoevaluador exde comojüez)ha tenidoexperiencia no presiones. mismas doceemociones.En el trala de s€ bajode Beldoch irvestigóen la dirección supera¡ dicode Obtuvo ¡egistros voz libre tomia tradicionalfacial/vocal. capacidad ta de .'n tanto.Esevi del lizando unaversión fotosinmóviles PONS en y son estados emocionales actitudinales más dentequealgunos no negatidificiles juzgar que otros.hay m€nsasedisponetanto de señales jes que secomunican mejorpor una via quepor la otra. Por último. voz. pidió a ciertosartistasplásticos Los plasmar emociones. seansimuladas de perosi una persona e¡ acierta la decodificación lasexpresio que en acierte la decodi nesrepresentadas. de tos lactores_recaen las personas estánsiendo sobre que juzga. mediantepalabrassobredoce emocion€s unos rnúsicosque escribieral y grabarancortas composiciones y.

coherenciaindividual en distintas condiciones. como resultado de ello. Si bien¡o de disponemos ¿cercade las conductasde codificaciónde una va. que ¡ealizadassugteren l& menorexCie¡tasinvestigaciones a asociarsecon una mayo¡ eficacta citación fisiológica tiende en la capacidadde emisión de señalesno verbales. 6i la erprcsión ciende la cuestión de la intetrción.3/24 de segundo.lr l-os dfifovertidost constltuyen.l/24 de segundo. pero! como suc€deen el caso d€ 1ostr¿bajos realizadosresdel Dectoa las car¿cte¡istlcas emisor.Seha sugerido est¿s y.existentendencias p¿qu€ recenevidentes la emisióno codificación de señales veren no bales. colrtenidosy se consideróque poseiar úás espiritu dc cooperación.te Denominaremosintrov€ftidos a aquellaspe¡sonasque ti€ndel a rep¡ia emocionales. al cisón con tiempos mínimos de exposición. A pesarde que la p¡ecisión de los juicios aumentó a medida que aumentabael tiedrpo de que exposición.todavia falta mucho por descubrir.r6 Esta diferenciade sexos respectoa Ia capacidadde emisiónno se há encontradoen niños de edadescomprendidasentre cu¿tro y seis años. esa misma itersona se sentirá tarnbién capaz de (positivo/degativoi El rdres€ntarerpresiones.'?o niños que ¡esulta¡on efic¿ces y comunicativos. Estarnosya en condicionesde expono la rilüma pregunta tambiél buenos de estecapitulo¡ ¿Sonlos buelos codifrcadoles decodificado¡esy a la inversa? . Los eñisores ineficaces mostra_ autoritarios € inrp¡¡lsivos.pasivos.rt Tambiénse han asociadoalgunascaracteristicas personales con Ia precisiónde ciertos emisoresde información no verbal. mir sus¡eacctones com_ perfil de personalidad Buck para los riños p€queños de El que ya hemosencontrado pa¡te muchas de las caracteristic¿s Los para los decodificadores." Algunos estudlos han c€ntrado su investigación sobrc cuálesson los fdctoresque ¿fectal a la capacidadde emi6ión. sus aelaciones interpersonales s€¿n menos satisfaotorias.la edady la r¿za de la pe¡sonaque expresauna emociónfacial afecta¡ánde un modo significativolos juicios de precisió[.como se demost¡ómediarte investigaciones realizadascon el PoNs.22 de faci¿l esDontánea una pe$ona situada ante estiftülos pl&(escenteros ftThe Ca¡ol Bumett Sho\tt) y des¿Eradables c!ia! de ac¡identes crue¡rtos)es clatamente expres¡da e h_ terpret¿da. p¿recer. (guarda$e süssentiñientost.y son capacesde percibir y procesar esta hfo¡ñación no verbal a gran velocique personas quizá.CAPACIDAD PARA EMITIR Y RECIBIR SEÑALESNO VER¡ALES pero tambiéri se encuentranalgunasindicacionesde mensajes.Se presentaron los materialesdel PoNs va¡iando el tiempo de exposición. Enjuiciemosa continuaciónlas siguie¡tescuestiones ¡eferidas a la capacidadde codificacióno de emisiónt l) ¿Quécáracteristicastienenlas personascon capacidadpara emitir señales y no verbales? 2) ¿Qué factores afectan la precisión que a con ci€rtas personasemiten señalesno verb¿les? Característ¡cas los buenoseriísoresno yerbcreJ. tipo de enóción). eran cer¡ados. personas ejercon las que cen r¡n gran lcontrol de si mismas¡estálren mejorcscondiciones Dara emiti¡ iíformación eñociotral a través de los canales vocábs y faciales.lograr altos nivelesde pre.que la cantid¿dde tieñpo duranteel cual el rcceptor estéexpuestoa una s€ñ¿lno verbal podria alterar su precisiónen la identificación. diferencias se observaron las son min¡mas a partir de que los tiempos de exposiciónllega¡on a nivelesmás altos. Al igualque sucedía los receptores.r5 También podeÍios pensar.estimulos más pobies iara los demásque los (exÍove¡tidos¡. tipo de mensaje domiíant€/suttüso.lasmujerespar€cenmanifestarmayor capacid¿d de codificación que los varones.sociables ¿lgo emisores eran abie¡tos. tímidos. Factorcs q e alecta a la capacidad de emislón no wr' esque óal.con expéficncias eñocionales más extremassiendonotmalmentc estaslas más Pfecisas. también afectará a la las exactltudde una pefsonaen tanto emisora'. Una invesligsción trabajótanto con expresiones pa¡tiendode las pontáneas representadas cornocon exp¡esiones demost¡óque la eficacia en la eñisión transi¡ismas oe¡son¿s Esto es.activos. riedad tan amplia d€ pautas expedñentalescomo las que el PoNs nos da pa¡a la decodificación.vea¡demasiadot dad. Algunas p€rson¿s. ban tendenciaa jugar solos. no podemosasegurarlopuesto que surgen alg¡¡¡¿s dudas respectoa la comprob¿cióndel hallazgo. Aunque Eiland y Richardson observaronque las diferencias en el s€xo.LA COMUNICAC¡ON VERBAL NO 332 333 .Por ejemplo.etc.

esapersonapuedemostrar dilerenks "rio).¡ón negadva emtsores resuhaban po estoes. condrctones tas asociadas la eficac¡a la emtsión la re con en y cepciónde señal€s verbal€s.paru la recepción(! a la in p"ro a'iti una eñocron cüatquiera. formacióncon conclusiones de servó una fuete relaciónentre la capacidad una p€rsona vocates.Hoy en dia.esioneii" que de por eJeñplo. de unaca dan á.24 significaria que. Posteriorrnente pido a los participantes a olros pruebas con shocky pruebas suieto.rsonatiene capdcíd^dpaft¿ la emísión. por .lo|-mulan orooias. las de Co.tenga.Seisde la_s_ocho emociones pueslas prueba estos a en nj_ nos a¡roJaron.: oet analtsts estosautores de sobrelas capacidades niñosde de pafvutano oequrnlocursoentanloemisores en tanlorecep_ y y tores. L¡!ry. la fo¡ma en que se desarollan y las caracte¡isticas propias de l¿s personas poseen que taleshabil¡dades. receptores nes facialesy emoc¡ones olrosestudios apotado inhan A eficaces.se¡ialaba la ocurrencia de y de lucesverdes rojas. ¡nlerpretar señales vo_ emocionaies oaraemi!ir señales las señales vocales cales de los demás..con conctrlcta verbal. lo único que pod€mosase_ gurares queel desarrollo las capacidades verbales in_ de no se crementara un lúede deseo modvac¡ón mejorar. JÁs rrabaios apoyoa la-hlpotes¡s queexiste que recubre habitidades Ias de comun¡cación **"i¡ L-Ós que "á.r.ná t."nr.i no'".iáuJ -a especificas estud¡os conclüan ielatiras emociones y de emlslon de recepción esta afirmatdoque las capacidades tendleron mediruna emo a reciprocamenle' ban relacionados condiciones oper¿rcon de y en cion aislada estaban mejores expresiones espontrineas. por ejeñplo. lo que se fesumelo siguiente:. Debidoa quehacepoco tiempohan comenzado investigaciones las cienúficas en'este camposonmuy pocas conclusiones qu€ sedisltone.y -..do. con o de con pos¡rivas producrivas las actitudes o respecro l¿ situación de de aprendtzaJe. Muchasveces estapos¡ción' dado que encon L-rertu v f¡e"l en apoyode de y enlr€la capacidad emisión la rruion .c.lli trataronde clasificar. de La seguda pate de.La mayo¡ parte de la investiga_ no c¡onen estecamposeha di¡igido sobrecuestiones ¡elativasa-la .y con ¡a experiencia t¡ no y practjcaorientadas hacia una diversidad situaciones.que de ocaiacidad rmpl¡cadas la emisión en y d" luJdif".aciones paradecod¡ficar señales y la habilidad p." L" de imisión y secita eltrabajo reaüzado "ioacidad por ¡A." rruUil.. nryercsde Derrcto. Aun cuando slon o recepcron senales verbales..encia l. c¡ares.t capacidades *.i.qoe ¿i.siendosiempre ¡nferiorla primera. Resumen Este capitulo trató sobre las habilidades no ve. a¡arogas.ob.Si De una pe. con. vocales su análisis y ie oropioest.y para rnterpretar la hipótesis una de Ambos invesdgadores.r] panir de entonces.un y suscolaborado'es so¡ten¡an relación una entrela que un lado.inatan entr¿ q¡¡e s€ velan en el vi_ en basándose las fgAcclo¡es sin shoCi< o"of.Uuf.'La idea surgó como consec.Íetacton. en perose ha prestado pocaatención a los procedimienros especificos para llevara cabo capacidades no ve¡balesespecficas. ninguna relac¡ón enHav estudiosos no han oDservado Oue de la capacidad recepción s€de r. podarnos demostrar gra¡ capacidad Ia emi en . oe no posibleñente nuestras capacidades recepción de seránñás ahasque jas de emisión.a general comunicacton'.i capactdad general encima por parec€ haberuna ia ¡eceoción. Jamáspuede¿lcanzar m¡smonivel de el precisió¡_quetenemosrespectoa la interp¡etaciónde expresio_ f"9i1l:.este capitulo examinó ¡aspersonas a y a . drterencjas ¡a capacidad emisióny de reen de cepción.Krower Lnlormo los buenos emisores expresiode que que perimentales sugerian vocalesera¡ a su ve¿.bales.L A COMUÑ I CACI O N NO VERBAL 335 CAPAC¡DAD PARA EMTTIRY RECIBIR SEÑALESNO ¡€RBALES La relación ?ntrc capacidad de emkión )) capacidadde recep acerca darosexde cür. que los"buenos de receoción.¡d¡o las emociones lacrales. de emoción. nocemos muy bienalgunos métodos paradesarrollar habiü las oaoes sooales general..¿u¿ 16 tal "oOrt""tl.¡i¡tas res ehcacessuelen ser tambié¡ ¡eceptoreseficacesy a la in versa.unaadecuada comprensión conocimiento del en. lümaron en videolas reaccio y " bres¡eceprores a la inversa una serie ante ún.las inve. ya en el año 1945.tip. Odoñ y Lemondsuponen la producción e"pr.ta. lasque negaban relación Su o"" no t"iuulÁ t.lo. d¡stintashn otras palabraslos emiso nabi¡idades de aq.u"aailarios los que seexhjbian urronaa naa¿a vercle.La ¡uz y se .esprobable que también la.ln shoct.

: {The Abiliry to Idenüfyrhe Emotio¡atMeaning of -. pás. c. cates.48t 490. 4.i Mille. las mujerestrendena ser que mejores decodificadoras los varones: las capacidades 2) de codificadorastienden a aumentarcon la edad hasta los veintitantosaños. srtphs.D. S. 1925. Dinitrovsky.D. 138. seguramente caserá paz tambiénde fingi¡ expresiones y adecuadamente. Baltino¡e. 1974.úr.i D. 162-\1t. J. lglq.essive Behav.1973.personatity physio and logical Variables to ¡¡e Comnunicatior of Aff@t üa Facial ExD.3) parece mínimala relación ser existente entreiny y teligencia otrasmedidas verbales la capacidad decodifide caciónde señales verbales. J. y Enand. 30.¿ Comnu ication of Eñotíonal Meaníry.3. e¡ J. R.C. Mcc¡aw-Hit. W. F.eeting to Goodbye. T. los emisores 2) cualificadossuelenser extrovertidos. 30.: (Sex. Nuestra discusiónsob¡elas habilidadesdeemisión codificación ha abreviado causa los poo se a de cos t¡abajosque se han ocupado ello.: .ession¡. M. Roge.R.1976.: (Im¡r¿iive Behavior and EJ(p. pá8 . C. Joünat oI Personalit! and Sociql Pslcholog). Al¡yn & Bacon. Johns HoDki¡s U ni . p. vocal Expr$sions at Succ€ssive Ase l. A.).tdi¿l. (buenos) los codificadores suelen (bue¡os.. pá8.. gieren que si una persona eficazen la d€codificación exes de presiones representadas. L. 1978. R.t Sensilivilyto Nonwúal Coñtnunicatioa. 19'16. Albas. L. 526-537. Buck. y Albas. Los ¡esultadosde los onc€ canalesdel test y ohas pruebasde investigaciónpropor cionaronla siguiente información acercade las capacidades de ¡ecepciónno verbales:1) como g¡upo.eFi ryP res. páes. R. Rosenthal..populares.s Crhunl Pt)cholog).olRulletin.a la inversa. l9ó4.essive Abilaty in Facial Erpressionsof Emotions. fluenc€of Race.trayed in photo MoroSrcphs. ¡97ó.. A Jouqol of Crc.autocontrol y juicios de eficaciainterpe¡sonalpor pa. 167 175. R.LA COMUNICACION VERBAL NO 316 3]? CAPACIDADPARA EMITIR Y RECIEIRSEÑALES VERBALES NO capacidadde codificación o de recepció¡. ser y decodificador€sviceversa. si setrata deexpresiones la de representadas o espontáneas.Bot ton. 58? 596. K¡app. 8. Aquel que seacapazde emitir expresiones espontáneas ace¡tadas.ing of Exp. 2. E. of .22.: . Nnela york. se sumaa las caque pacidades específicas ligadasa mensajes uno u otro tipo. El instrumentomás y completo que más ampliamente ha puesto pÍuebaes el se a que desarollaron Rose¡thal y suscolegasen la Universidadde Harvard con el nombre de PoNs (Profile of Nonve¡bal Sensitivity). y Hanilto¡. 1974. Iopñen¡alPslchologr. Peroanteuna emoción pa¡ticular cualquiera. Z.5) los actores.p€ro de aquellos no que recibandentro de su grupo profesionalla calificaciónde ex que para la celente puede se espera¡ posean facultades buenas decadificación verbal. M. y Klek. ?. 7.i DMatteo.Self-Moniro. estudiantes conductas verbales los de no los estudiantes a¡tesvisualestiendena puntuar mejor en los de testsde capacidadde decodificación verbal.8. 10.¿vels.. R.: rThe In R. y Arche. Sexand Age or Judgmentsof Emo¡on po. y Alguienpropuso existencia la de u¡a capacidad comunicación de general.. En general. M.sociabilidad. lo también seráenIa decodificación de expresiones espontáneas. H¡ll. R. Buck. Davirz (comp. de sugierenla posibilidad de un componentemulticultural en la co¡ductade decodificación verbal. introvierten emociones su no y sus mu€st¡an excitación fisiológica baja.: (perceptio¡ofthe Emotion¿l Corrent of Sp€ech: Comp¡risonof Two Canad'ancrouDs. 3. Snyd€r. Gat€s:... 120.controlan dgu ¡osamente propiaconducta. de l. E. págs. Lanzett¡.A Test for NonverbalReeivirg Ability: pre¡iminary Studies¡. La escasa de investigaque: 1) las ción realizada hastaahoraha permitido comprobar mujeres tambiénposeen habiüdades er¡isoras. A pesarde estasposibles variaciones. í¡r¡n¿r Comnunicati.te d€ los dey más.: Mccluskey.6) los testsen los que se utilizanesno timulos faciales. ir. algunos datossu. A. c¡rporales y vocalestipicos de sujetos estaprovocanlos mayorespuntajesen las cultuas más dounidenses pe¡o las calificaciones acierto similaresa la norteamericana. ¿¿r.: . Ps)¡chologí.A Testfor Ability.. páEs. y Caul.: (A Tesrfor Ability ro Inr€rpret FaciatExpr€ssions.K. M.W. L. persona puede una exhibirmuy diferentes capacidadesdeernisión de recepción. págs. 9. y tuchadson.s.y 7) la excitación no fisiológicay la prácticatambiénpa¡ecen incrementar capacidad la de decodificación una persona.|¿ tercouae: Frctn c. Commun¡cation 6.tn Research. ha analizado forma en de la Se que puedevariar la capacidad decodificadora u¡a persona de comoconsecuencia la variación canalpo¡ el que seprede del senta información.L. la personalidad los decodino 4) de ficadoresidóneosparecereflejar extrove¡sión. Perfil de SensibilidadNo Verbal.: rE¡codingand Decoding Nonve. las caracteristicas la persona sirvede que de de estimulo y del tiempo durante el cual el estiúulo fue visto u oido. Joumal of Pe5onality ond Social Pslcholos). 5.

K. J. t9ó4.mal Penotolity and Social Psttholost. D.ssúd perc. t67. E.P: (Body Ta.. ano Neeaüre A ttrruies F¡ci a]Jyand v $a|Jr. M.ct in Hu ma¡s': y Buck y orros./@mat o¡ p. A igs.i Arcfter..StudicsiDrheSlmposiümof Voic. C.lk and To¡c of Voice: Tbc L¡ngu¿8c Without Word!\ Pslt¡¿_ lop I:odtr. 24. 27.to¡io"4l M¿at¡lng. J2. Bucl. Connuntco¡án Mohognphs. Buck: rNonvcrbsl Coftnúicarion of Arcct in Chitdrenr. 53.P.R. G.se¡. 34. y Ros€nth¡r. Ih€ Useof 8ch. tiot. y CauJ. r ó. tional Meaai^8. Lf. cn J._.V. vo¡. 1945.! R: _ 2ó. J. 1972. Nu6a york. D.ae-Hi[. pá$.ud8me¡ts of Emorion ponraycd in phoroSraphs. t9ó4. Seldoch. S. Mccraw-HiI. y Ros.23. Odom. 17. L y Beie¡. 1973.I¡.nat oJ t'erconatt¡t otd So. (Self-Mo¡iroring of ExpressiveBch¡üor¡.. t0ó8-t0?ó. Nuo! York.nc6 in ü€ Percepr¡on .. Cub€¡.ough F¿cial tupr€ssions in Hufj ¡s. Jounat of penona ty ard roctal Ptlchotory. 1964.): Ttu Co'nnuntcatton of Er.üorat úd Tor¡t Symbots T€srsof Sp.Comnunica¡iorofAfW.i DiM¡tteo. y teno¡d.. M.nal of Appliedpttchotop. S. t0 8 -| | L 4.:. gr sponr¡¡coü! poscd ¡nd Fúd E pfclsio.rconatiry and Soctat psrchotos). Dsvirz. M.. y R¡cha¡dson. Jou. R. . 41. 16..to. Koiwn¡ki. págs.: DcFrart. 64 68. 25. págin¡ú 644_ of 651 18.Encoding úd t)€@ding of Verbat AtT. 21.i Koiwm¿ki' J v Rog€rs. Nucv¡ York.i7j.: decosnitionof Hu¡¡ran ¡¡ a t boralory Setrine.. K. RelerecíasBibllográJicas B.229-235. person¡litysrd pb'€iologicat Vúi¡btes. McG.: . A. ts¡O.2tJ. ¡3.: _ _Buck olros.it€ VocatCommu¡ic¡tion ol F€€fins!.sr-1966. Scxand A8e . R.: HsJ. H. pi_gina! 966F¡ciatExpressioÍsJudgcdUve ..vy.bal AITc. 8.ts. pás s . ¡969.ia Soci"t cs¡íia. (Encodi¡g a¡d Decodi¡s Norvcrb¡l Cuesof Emoüon.u. 1976. Th? conm¿alatio¡ oJ Eno otal Meantng. R. Eiland. A. /r.ier..M. I18 130.C. 23.Hil. pátq.43.. 31. M.. R. (Thc rnnr¡.codins of yc. (c¡. Joumot o! Expe¡t¡n¿n. pitS'...iat psrchotogt.:.th¡! R.. Dárs. p¡iss. F..Encoding a... cn R.: .The Abiliry ro Expr.: ofRac€.29. 12. t9?7. Bums. Jor nat of C. {co¡np.). sd P*. 19.s D.codingofSponrsrcou3 ¿¡d ^ roreo fac¡ai Exprcssro¡s¡. 1972.Zuck€rme.). E.241.. 362-3tL 20.úd physiotogjcat v ¿anel. 14. H. s.nce md .Scx. M.3 5 q 1 6 9 . .. Íte Corn!ficattan o! E. 1974. 55-56 D¡.. páss . Pswholos] Todat..Nonvcrbattómmunicrtio. of Arcci in Childreú. R. Snyder.aung Achicvc_ as ñents. PersoD!ür. D.I 2 1 9 .: . Roscnthal. Jo-u.oumat ol reionatiry ancl So{¡al Pstcholog)..Devc¡opmcnrDiffcr. páss. R. 2l. !¡d Action: V. Buck. Luzeua y Kl€ck: . _ ll. K nows. Mccr¡w. y v¡riabtes.zuclcrman.: rsignificance of Voc¿t and Visüal channcls in rhe Decodi¡s of Enodonal Meanins.nd Productionof Faciat Exprcssiors. üp. R... ¡9?5.t in Hu. vot. ".Srsiliviry ro Expression EmorionatMeanjDr of _ in r nre€ Modcs or (-ommünjc¡r¡on.Encodirg úd D.t9?5.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 339 CAPACIDAD PA¡A EMITIR Y RECTE¡R SBÑALESNO VER¡ALES bal AfTefLin Humús. R.i. iT3i'-s. J.: red...:3Tle Ability ro communic¡r€md Intcr positiv.. Daüiz.. 3. c. (comp..p. Joumat of pe\on"tirv a.: (No¡vúbal Connunication: Hos We S€¡d Bnotion¡l M. y Mer¡r¡b¡¡n.r.8 rou.15. Lanz€tta y Kleck: . pá8s.ssa E s. 197a.: Milcr.at Re seorchtr p¿nonar¡D._¿uckermany otror:..: Savin.: . R. Chitd Daelopne ..

rectángulos otras formas ineguiares.1. una lineade dibuio. nueve años Observe lectorla Figu¡a l2.las lí¡eas verticales horizontales y actúan como interferenciavisual o üuido.erspectiva sistema observ¿ción. La inte¡ferenciaen las situaciones humanasde obser vación será mucho r¡ás pertu¡badora si las examinamossin contar con ningúntipo de !. Situadoante el casode analiza¡ una figura abierta o no estructuradacomo la presentada probable que un ob_ es servador. artemoderno o abstracto. Obse¡v¡ción regi¡t¡o de Ia conducta y no verbal ¿Por qué te quedas ntándome de ese modo.Pe. y conservanoculta la letra E.o si se le pide que obse¡vecon particular interésirtentaído descubrirletras del alfabeto.12. y o nada.Dosiblemente obsefiael dor vea la letra mayúsculaE cuando se e¡frente con este estimu¡o. u otras muchas cosas. o de . o un conjunto de lineas. o un laberinto.l ¿eué ve? Escribasusobel servaciones.o utr o grupo de cuadros.papá? ERtC KNApp.dé cuentade hallazgostales como una est¡uctur¿de ladrillos.En la Figu¡a 12.

la basede la experiencia podemosofrecer algunasideas sobre personal. pero todos fl06 vemosinvolucr¿dos en dicho proceso: el abogadoy el juez.el s¿cerdote susfeliSreses.No obstantealgülos están mejor capacitados para obse¡var la conduct¿ humada pero que otros. por el contrario. propia complensiónde Io que ocurre a su alr€de_ seguroen la dor.hÜos. motivación de dar a los buenosorado. hayanpasado eficaces Es probableque los observadores y gamade experiencias educativas persopor una muy variada a al observador procesar ayuda nales. maertro y y los espectado¡es. Para lo cual el observador respectode aquellosa quienes actitud de cierto distanciamiento observa. de padres.No sabemos son tambiénlos que mejor a sí mismos nes se comprenden tienenhabilidhd o a mejor comprenden los demás. Tend¡emos que comenza¡de a.amantes. servamoslas situacionescotidianas de amigosy personalidades la televisión.No todo el mundo positivas de comolas negativas uno si realmente quiecon estáde acueÍdo estoúltimo. obadecuada. sosparticula¡ de obtene¡ que esta ¡ígida adhesiória un esquema s€rvación teminará por condicionar que vemosy nosimpolo sibiütarála percepciónde @nductasque no figr¡ran en duestra lista.El proc€so de observación puedeserñás critico para ciertasactiüd¿desprofesiooales de y ocio que paia el desaÍollo de otras. las múltiplesobservaciones y paciencia perseverancia úlPor cisa de una ciertadosisde parece de timo. de eficaz tiene gran interéseri la rnismaforma un observador y la comprender conductadel observado a ello dirige su debe de adoptar una esfue¡zo. el represen- el ta¡te coñercial y el cliente.343 DE Y OBSERVACTONREG¡STRO LA CONDUCTANO VERBAL Necesitamos sab€rqué hemosde mi¡a¡ y cómo registrado si terEmos que volve¡ a mi¡a¡lo más t¿¡de. cuando€l sujetollega en en a sentirse comoinrnerso el caosy el desorden el campode pasoal experto. debe a de hacerseun esfuerzoy adoptar una actitud ig¡o_ rante propia de un niño. como Asi dejar deberia entonces observación. Sepuede.es tienenla impofta¡te entenderclaramentelas ideas que exponena su auditorio. si quienes de sus amigosestán para observar interpretar conducta la e .sin dud4.advirtiendo aceptando mismo.n@esitamos detr en u¡ cotrjutrto muy complejo de acont€clmientos.El observadoreficaz ha de ser capazde manteneru¡ sutil equilibrio entre el papel e¡udito de un perito en su campoy muy Cuandouno sesiente e una ciertaingenuidad ignorancia. Aunque esto puedasuc€de¡deb€mos evita o.Esta baseexperiencial y y estimulos complejos fugaces a situarmástardelasobservael perspectrva Dichodeotra manera. de que seposea capacidad conotambién una cierta razonable y tanto las cualidades cimientopropio. No estánclaras l¿srazonesde estasdiferencias. jefe de personaly el el el el estudiante. en ciones la como para descusuficiente ha servador de tenerla habilidad gen€rales conectan que brir el hilo unificadory los conceptos se Para conseguirlo preaisladas. El obsemador Todos soños observadores. si se qúiereserun buenobservador los demás.¿l médicoy el paciente. lector y Tambiénobsolicita € de empleo.lSuna poner ciefto orm¡rnera.

retac¡on los participanles e¡medio. Desiubrir 2) datos re_ raÍv. modoqueno Duede de haber pegado su hijoEio bienpodemos a restarlmponanciaa la información conrradictoria decir.oores¡e cuatquter transacción humana.LA COMUNICAC¡ON VERBAL NO 345 tambié¡ en condicio¡esde realizar procesossimila¡es con ext¡años.unidad perceptual.en medio.donde lugarIa interacc¡ón at riene (clase de amote e.de otros sentidos. con grado tipicidad r. pero la información at es ¡ec. se descuidan veces y a datosútilesderivado.. inrerprerar ptenamente observac¡ones: las I) ::.1: -:"-. de con conducta esperaoa. Debe. imag¡nemos hemos que obser. Unareaccion nuestra podria consislir ignorar estimulo.que al mismoriemporranquila activa.. etc.lo que por vemos los demás.coJno cuandoocurre.r. educación y'expe::::l:: personates que Tll: ¡renctas lo organiza percepción.I os tactores los quenos referiremos conl¡nuación a a son 0. r:u?"ión humana. por para Nos referimos proceso seconoce que al comopercepción selec /¡ld. perola mayoriade la genteno lo es¡. las ocasiones quedeseamos En en sentirnos únicos.puedenp¡epafarpara observaciones adecuadas.l conducta de de en Iat stIDac. in_ vertimos proceso. historia p.cepcron.cuántodura. metas ocultas.saria p*".cuandodecimos razonable. Hay que reconocerla utilidad de talesexpectativas este¡eoti_ y pos que. necesidades e imlusiveesta_ dosemocionales pasajeros. tambiénha de valeriara los demás).r. llevaa veces ver sólolo quequeie_ en nos a mosvero a pasat_ alto lo quepodriaserevroenre otros. 4) de etc. esrarotampoco unobservadoa nr que uea muu orrerentesun mismo en "oaua aconlecimienlodosmomentos en dist¡n'tos.deanc¡anos.retaclon mutua.formadedichaconducia. como. d€ reseficientes debe considerarse información buscan de Ia que v roqueconstguen siguienle puede úti¡ La I¡sta ser a losobserv.tenerse presente solemos que proyecrar pro nuesúas .liq* para habtar queconsrirulen objero y et de :. como el tacto y el olfato.con o¿o. y que estamadrehabia a a srcto prevramente percibida como incapaz semejanre de acc¡ón. dMisobservaciones tendrán luearen un ho. Otro as_ pectode estavisióndel mundolibrede contradicciones intemas quepuede afectarnuestras observaciones concieme las ideas a preconcebidas lo que observaremos de con posterioridad. no enfefmas. estaratentosy que debende tener en cue¡ra. vacto una ñadre pegando su hüo.podíamostambién cambiar .eüa.rica y aciesi_ sea y Dre. consecuencia.5) Indagar sobre frecuenciaduración ¡ales la y de conduc.baJa eslaturay de temperamento de románlico. Estados En Unidosseenseña todo a confia¡en ante los sistemas visualy auditivocomofuente info¡mación de digna de confianza.). acontecimiento veancosasmuv otsl|n¡as.¡A veces niñosle sacan y los de tus casi¡las. oer efectode los otros interactuantes. sexo. etc.cuálesel objetivo apa renre_ cor¡poñamjento.: rnoag¿r acerca tosparticipantes de (edad. inactivas. tactoresa los que los observadores eficientes de ha.). ras. óuscar¡ndtcto5 acerca la conducta de social. mienlrasque otro observador pueoe ta mtsma ver secuencia comodividida diversas en un¡daoes. A veces o¡serv¿dor un percibirá una secuencra acción de como una.jil: li" adullos su Interes to< señaJan niños quepiensan son a los lo que OBSERVACION REGISTRO LA CONDUCTANO VERBAL Y DE !. ese etc. personas observaré En Ias q. intensi_ rqf: a{ulen€\ta o. Ia Utiliranio .o-s ambtenre. gar.tu( d" n. en ej d¡_ ciendo(Es una madremaravillosa.que nos rcsult€imposible esto concebi una pet_ sona. tosque pueden contribuira diferenciar perta :::^. P^ara determinar caracteristicas las comunes observado. es comprensible de vezen cuandolos pa y que drestengan que "ponerse duros'. si a¡gova¡epara nosouos. etcetera. fre_ cuencra queserepire. qué-fa motiva. dtrigida. asi como formarnos Es asociaciones ineludiblemente que e¡t¡an en nuestras observa_ ciones.Estainterac_ clonentrenuestros propios deseos. por otro lado.oDsertadores mismo del las dimensiones críticasde los demás.1!"t!!. etc. ejemplo. muchasveces. comoquiénhaci cosaa quten quién.on. posible cada Es que u¡¿je tastntormaclones van a enumerarse que contr¡buyan a conotctonar obfrvado¡.No esraroqueva. comparibilidad finalidades.de es condicionamienro culturat.e serananctanas.3) ¡nvestjgaÍ sobrelos finesde la rnreraccton. un ladoy.if"l-. es. posición esta_ o rus. comunicativas. el (Soy una persona como. Para mostrarlos rodeosmentales que podemos dar en busca la percepción de se¡ectiva. si se repileo no.. posible no seamos Po¡ que es capaces ver lo de queconsideramos rasgos contradictorios conductas ottas de de personas. E¡ punto partidadebeser el reconocimiento que de .!.por ejemplo. pias cualidades el objeto de nuestraatención en (despuéi de todo. nos.

NO LA COMUNICACTON VERBAL 346 341 OBSERVACION REGIST¡ODB LA CONDUCTANO VERBAL Y el significado de la incohe¡encia. fracasoen el (estadioinfe. importante que los observado¡es es con comparándolas informes con indepen trolensusobse¡vaciones y de tambiénla coherencia de dientes terceros que controlen sobredistintos conceptos lo Iargo a suspropiasobservaciones del tiempo. Asi.. Cuandose observauna conversa- ción. a la existencia matices expresión como o de de tal cuando dice(Ella lo golpeó'o (Ella lo empujó'. de maneratal que cent¡aránsu atenciónen la perso¡a que habla y descuidarálr otros acontecimientos verbalesasociados el no con oyente. la rana salta. debe y pe¡o poseer temperamente un demapunitivo'. Estoes d€bidoa la dificultadde describi¡ una expresiónfacial tal como felicidad.repitevariasveces orden(¡Saltalr. niñoso animales. habrásidouna "palmad¿ cariñosa"'.De aquique se el lenguajeque utilizamos para expr€sa¡nuestrasp€rcepciones puedeser una variable importante en el juicio acercade la corrección de aquellaspercepciones. o que la fatiga del observadorllega a conve¡tirse tan frecuentes. determi nadosfenómenos nos ll€varána centÍar la atenciónen una clasede conducta. no es raro que a siadovivaz y excesivamente que contradicen nuestras creencias menudolas observaciones para darlesuna forma que (tengasentidot seanmanipuladas pa¡anosotros.alegria. Debidoa la existencia estas de defo¡ actividad macionesperceptivas.Frecuentequedará[ prisionerosde la tendencia mente los observadores ¡atural a segui los tumos del hablanteen la conversación. tras unosrninutos.o bien podemosr€interp¡etarlos rasgosobservadosprevi¿mente para compensarla i¡fo¡mació¡ cont¡adictoria. diciendo rYa de me parecía mi qu€esaimag€n "madremaraüllosa"no era a más que una falsa aparienciay esteincidenteno hace más que i¡ferir nuevosrasgosen l¿ pe¡sona. es posibleque resulteimposiblepresta¡ atencióna todo lo que alli ocurre.La familia¡idad del tanto puede ayudara la observación como puedecrear un (uido. nuestros a o Ver pios hijos o al cónyuge como los ven los demás algotan tal es propiavoz tal comolo extraño como oir un registro nuestra de que percibi Es oyenlos demás. a los pro nuestrcs amigos.asi como €n las interpretaciones damosa estas que po.estámuy bien ilustradoen la conocidaanécdota del que ci€ntífico ordenaa su rana que saltey. confirmarlo. Algunos fenómenosson tan complejos. reaccionaremos idte¡pretaremos mnjunto particular de see un que ñales mient¡as en otIos momentos mismas esas señales nos pasará[iinadvertidaso no les daremosimportancia. A vecesnos llamará la atención.Ertonces el cientifico anota estaconductay luego amputauna de las patasposteriores la rana. en un factor importante la situación. Básicamente. demos decirqueun observador eñciente de tenercuidado ha de pura con las inferencias interpreno confundir descripción Ia o taciones acerca la conducta. miraremos. descripciones. conducta La objetode examen ser activa. de corrienteñentees el ¡ltimo acto de una personalo que nos muevea volver a analizar e interpretar toda la conducta que le precedie¡a.puedenelegir dife¡ert€s maneras expresar obse¡vaciones! de sus hastael punto de que un ext¡añopodriasospechar los dos obseNadores que ha bíanüsto dos cosas distintas.o podemos cPienso es una p€rsona que enérgica. nuestrointerés se centrará en las descripciones fácticas y no evaluativasde la conducta. percepciones.y la .porqueen esecasoel niño se habdaasustado más y ha bria lloradomásfuerte.ta¡t sutiles. la ügilaremos o másestrechamente si insólitaoue si se trata de una conse trata de una conducta ducta normal o esoerada. A vecesobsefiaremosalgún rasgo de la conducta ajena que ejerceráinlluencia en las pe¡cepciones lo que vienedespués. Probalrirán las influencias lo que hemos de elegido los blemente utilizamos mismoscriteriospara observara no padres a extraños.y decir (No pudo haberle pe gado. obselacional. Por último. rescomocuandose dic€ porsable generosa. de El rencial.placer o diversión. perosiempre afectaa nuestras Además. Cuandolos ¿dultos observan profundamente en es dificil renunciara análisis arraigados la humana adulta. Los observadores también h¿n de ser sensibles la posible a influenciade los efectosde orden.másinteresante.Vuelvea ordede na¡ a la rana quesalte. posible atdbuyamos conductas ami dasdeun modomáspositivo la personalidad nuestros a de gos y conductas percibidas un modo más negativo las de a compulsiones medio.al ti€mpoque a pasar de por alto conductas qu€ más simultáneas acontecen lugares en puede mayor. obs€rvada cerca. ser de suDebemos conscientes que nuesraspercepciones observar.más alejados. de Aun cuandodos personas obse¡ven mismo aconteciel mie¡to y le asignenel mismo significado.

La precisión en lasdescripciones esras de categorias ¡niciales untrareadies ficil.sabemos las misque mas palabraspuedenser dichas de una manera sarcástica (agregando que ciertas señales vocales) cambia completo por la y interpretación. que ello es un indicio de que esa Deasona nos ocuhaalgo. perceptivaspreüas son tan sólo algunasde Las tendencias las cuestionesa las que un observ¿doreficiente ha de esta¡ atento.hemosde rcconocerla posibiüdadde haber e¡rado ta causasituacional. (Bien. ejemplo. vuelve se completamenle sorda.Podemos buscar una causa situacio¡al para algunaconduclalno deseableo.te guardiaconen tra estas simples explicaciones causa efecto la conducta y de de observada.Unicamerte después estudiarminuciosamente de la totaüdad contexto acontecir¡imto del de¡ podemos comenzar a hacerinferencias acerca por qué tal o cual conducta tede ha nido luga¡. o (Uh-uhr. normal de comunicacióno que seaconsecuencia de las circudstanciasde encontrarme. el o etc. cuando se le amDutanambas patasposterjores.e¡¡e se tr. En el desar¡ollode las categoriasde observaciónpuedeser . de la rana comienzaa perder el oido.podremosatribuirla simplemente l¡ e personalidaddel sujeto coú mayor seguridadde acie¡to. el cientifico anota en su cuademo: oDespués la amputaciónde una de suspatas poste¡iores. y aun entoncesdeb€mosavanza¡ sólo en términos de grados variablesde probabilidad. la precisión en la informació¡ puedetene¡ una gran influenciaen la interpretaciónde los datos y deduccio nesque sehagana pa¡tir de ell¿.iasercfiere de alDroblema lasinde terpretaciones simples actosconductabs de ¿omplejos. Sid embargo. suponemos se Po¡ que si quiere codificar la conducta táctil veremos que existi¡á una gran diferenciaentre tocar al interactuanteligeramenteen los hombros con la palma de la mano o asesta¡le fuerte puñeun tazo en la mandibula. tambiénsabemos tales¡ecursos que verbales se utilizanparadcoger turnor cuandola conversación el parece no abrirsede ningunar¡¿nera. una conducta las de Si de_ terminada forma parte de la personalidadde una pe¡sonay la muestraostensiblemente! nuestrasprediccioriesacercade €sta personaresultan considerablemente más fáciles.jamás con u¡ra segu¡idad absoluta. ha de proceder extremada se con prudencia. y El regístro obsenacíonol de ¿Quées lo queteneñosque observar? ¿Quécategorias conducta deb€n se decodificar? conduct¿s Las parasu elegidas estudio va. Cuando los observadores deseanrealiza¡ interDretaciories de las condudasobservadas.iaránsegún interés observador.. La importancia de la especificidadde la catego¡i¿depende en gran parte de los fines € hipótesisdel obs€¡vador. que supongamos alguienme obse¡v¡ desdeuna cie¡ta distancia y rne vea utiliza¡ lo que pieña que constituye un¿ ca¡tidad excesivade ilustrador€s. Por ejemplo. muy Es tentadorpensar. Sin embargo.pero los ob servadores verbal€s no debenestar atentosa las diferencias que pueden ser significativas antes de comenzar a codificar.En estecaso¡o sólo serámenester estar alerta a las posiblesdifer€nciasen la fueEa del contacto sino que tambiénhabrá que tener en cuentala frecuenciadel mismo.alguienpuedead vertb la frecuenciade reforzadoresverbalestales como (Yar. Posteriorrnente cientfico ¿mputala el otra pata poste¡ior y repite un¿ y otra vez la orden de saltar.LA COMUNICACION NO VERBAL 349 OBSERVACION Y REGISTRO DE LA CONDUCTA NO VERBAL en €1mome¡to preciso. hablando con una personaque no compreÍrde bi€n mi le¡gua. La lección quecabeextrae¡ estahisto. no queda¡á claro hasta que el lector no obtengainfo¡mación ulterio. la rana int€nta débilmentesalta¡ con una sola pata posterior.y/o haber sido incapaces co¡sidera¡ l¿ s! de tuacióncomolo h¿ce participante. si no encontramos pero una explicaciónplausible.. Debemos estarpermanenlem.te de mi (estilo.por ejemplo.a las que ha de adaptarse las quedebeteneren cuenta. pero muy importante. más probable que aribuvamoslas lo es acciones disposiciones a p€rmanentes lo. tomar el turno en la conversación. Po¡ ejemplo. el Cuando equivocamos nos en cLralquier sentido. ejemplo. Tal como hemos üsto.cuandoalguienpareceeüta¡ €l contactovisual con nosotros. y extraerla conclusión que un hablante de dio un g¡an apoyo al otro. A vecesnos enfrentamos con la disyuntiva de atribl¡h una conducta a Ia p€rsonalidad un individuo o a algunacircunstanciáde la de situacióninmediata. Probablemente catego¡iasiniciales seráL¡r las desarrolladas por la propia obsefiación info¡mal del obse¡vador. abandonarlo. demás de yiendamos a minimizar exigencias la situación. por el del el engaño. Como la rana rlo salta.

camo. el de de l_u.En los laboratorioe la cámarapuedeesta¡ oculta. y habrá algunos que jamás llegarán a sentirse cómodos delante de la cámara. pueslas personas pueden necesit¿r tiempos diferentes para acostumbr¡use la cáma¡a.sedesee obtene¡¡egistfosüsu¡les pe¡mane¡tes del sujeto que se está observando.es s¡empre_un critedoimportante los procedimienros en de reglsrro. Después permanecer de varias horasmi¡ando materiales visuales. sutileias Ias oe ctenasconductas verbales no exigen emp¡eo escalas el de de orv€rsa magnfud.Deberia suministrársebsúna desc¡ipción rigurosade la conduqa que se ha de codificary rempo suttcten|'e practicar aconlecimientos p¿¡ra en similares a lo8 que postenor¡¡entevan a tratat. De algún modo.ndia en de por sonnsa.Por eJemplo.el primer plaro de las manosOeutra persota que seve en tantos anu¡cios de t€levisión.nec€sitamos obtenerretroalirnentación suDlement4lia del . mcrcccn nuestr¿ ateición._etc. de Cuantomás mrangtbte abstraflasea_la o conducla set¡ata de codificar. que ran¡o mas decrecerá fiabilidadenüe los observado¡es. onc€a quincesegundos. u¡ prime¡ plano puedeotorgar a u¡a codducta dsda una impofa¡cia exage¡ada.. Hab¡á quienesactuarán con a naturalidad. Tal vez. puedellega¡ a e¡perim€nt¿rla seNaciónde hab€resse tado obse. Un segundop¡oblema se ¡éliere a la tecnic¿ con que se filma la acción. se disipa¡á en brevetiernpo. A pesarde la6 ventajasque ofrecenel filme y el üdeo para la obse¡vaciónde la conductano verbal.por el hechode ser filmado.) oe ta ¡nteraccion produce inc¡inac¡ón en ¡osprimeros s€ ¡a (si o¡ez segundos. podemosasombramos en de que las paates interactuantes percatend€ movimientosinsse tantaneosque el observadorsólo €s capaz de advertir a bas€de ¡epeticiones la mismapelicula. los diez seg¡rndos en finales. miento de sus respectivas tareas. Estrecham€nte riasseencuenüa método regisüo condu"ru".tanto los observadores como los codficado¡es deb€nan pasa¡por un prog¡amade entrenamiento preüo al cumpü. pero ta mjsña_ impot¿ncia lieneel criteriode preci_ sron. etc.para regislrarlos diferentes gradosen que puede eJecutada conducta ser una dererminada. sis a iiez de segundos.:rMecesa¡io cu abundar descripc¡ones lo que se ent.puedeperderse int€nsidady la signifi la cacron un aconEcimienro seotorgala mismaimponircia de si a todaslas conductas sislema del catesorial. áe_ Érminarse sies impot¿nteregistrar hechode quetengao no el ¡ugarr¡n¿ . o k. crncoCrados. haciaade¡ante treint¿gr¿dos.TA COMUNTCAC¡ON VERBAL NO 350 35I OBSERVAC¡ON RECISTRO LA CONDUCTA Y DE NO VERBAL lentad_or suporcr referentes comunes para conductas ocomu_ cn un trabaJo quehabíaquecodifica¡la sonrisáen pare_ 1. Esta hiDótesis de comha proba¡se. lo una tanlo menorfue la fiabilidad que podiangozarlos observadores.de las muchas examiíadas. en rexrcespeclco. o si ¡esultaimposibleo no se desea.or muchasy distintas razones. Trabajo coñ registros t)¡lJ¡¡¿ter. no ca¡ecende p¡oblemas y de fuentes potencialesde ero¡.pre:lsos. el cambio Épido de u¡a escena otra tuede dar urrailua siónde velocidad no correspondal¿ realdad.¡Cin_ oa. o en qué momento de etc. f.Alguieripod¡iacriticarcl hechodc obscrvar . por ejemplo.AsL uná oerel o sonapuedeparecermás baja si se la filrna desdeun ángulomás alto. Perosobredoceconductas verbales no codificadas pa¡a esteestudio. ¡elacionadocon €l desar¡ollode Ias cateco_ . acontecimiento el indiüduo.Sesienteincomodidada¡¡tela de idea de que los üdeotapesy los filmes tro constituyetruna tepresentación exacta de lo que ocurre en la ¡ealidad. perosuele escogerse escala una bipolarcuando una esca¡a ctncoo sielenjveles de proporcionaria datosmucho m¿l.va¡do y registra¡do conductasd€t¿lladas influerde cia relativamenteescasa la vida real. Además.uarenllJ ronga (de dlcha¡ncünación uno a cincosegundos. la En todo caso. Quizá lo más importade sea la mism¿ inlluenci¡ de la cáñara en la conducta del observ¿do. podemos Resumiendo decü que los signilic¿dos pueden hallarse tanto en lás paut¿s movimimtode la cámar¡.y asi sucesique ¡ v¿mente.€l acue¡domás bajo entrelos obse¡vadores s€ regN¡ro precisamente lo referentea la frecuenciade la en sonr¡sa-Cuantomenostiempose dedic¿ba especificar (üsua y a veroatmenle) que constituía sonrisa.Estos a juiciossólopueden formularse un con. cuatro cosas la vez.) o durante cuántotiemposepro:. deberia esi.).cuandolos sujetosobservados se acostumbrena la cáma¡a.lnclinación haciaadelanteo (si/no)o óuáles Ia meordaOeIncltnacion (diezgrados. debeconfiarse que la ansiedad en inicial. de como en las pautas d€ movimiento de los sujetos filñados. puedeser eficienle mero registrode que el unaconducta hayalenidolugaro no: sinembargo.estadonaturaha parti de inleractuatrtes ¿l objetode de con te¡rninar qué c4nductas.

cimiento un de comunicación las utilizando nueve catego as a Ia vez.Tambiénmoslramos tendencia segu¡r a una conversación comosl seLraLara unapanidade ping_pong.'cin¿sicas.Compa_ re sus propiasobservaciones las de ouo observadoi con y.asicomopara dar una ideageneral losjuiciosquesene_ de paraobservar acto decomunicación cesitan un humana. cuestiones imponantes.terac_ se en c¡onhumana cotidiana?" cuando respuesta nega_ Aun la fi/era trva. y. por Esforzándonos eüta¡ algunos lo5 inconvenientes de de Ios sistemas notación de cordentes.las f'ropi¿s_ observaciones pued€se¡ más válido que cualqui€¡ sistema notaciónque se puedaproponeren . ocasiones. de se Quizáposteaiormerte tengaespecial interés una o dos catego as con el propósito perfic_ €r de cionarlas habilidades observacionales esasá. en cambio. eirores. las guientes paraun análisis categorias global. en se condicionarán observaciones. posible Es que se hayanomitido algunas proba. cón"urr.'de la conduclaverbal6 de la con_ o ducta ve¡bal/no verbal. reite¡ala necesidadde establec€rcategoriassignificativaspa¡a la interac cton humana.observando aquellas sólo dimensiones diversoiencuenen tros y ampliando listade p¡eguntas la anteriormente apuntada.easparticulaen res. un inténtese observar acont. Pa¡autilizareste(análisis global.y el ripo de unidadregislradora unidad o y oe ptoloack que proporc¡one calidadmás idónea. una excesiva concentración pued€ originarque un observador pase aho ¡mportantes por conductu. no merece penainvestiga¡ Ia p¡oble mas aparentemente superficialescomo el tipo y el formato de vrdeorape el fi¡me.El m¡todoesrápen que sadopara aquellos desean adquirirun marcode ¡eferencia genera¡ pe¡mitacontemplar inte¡cambios que los interpe¡sona_ les. Despu¿s habertrabajadocon las categorias de separadas durante cieñoliempo.? proxémicas.LA COMUNICACION NO VERBAL J52 353 Y OBSERVAC¡ON REGISTRO LA CONDUCTANO VERBAL DE expresiones facialesmicromomentáneas. y co¡cent¡ar a los codificadoresen u¡a de estasáreas.r la danza.esrecomendable Drileer mero todaslas preguntas lodas las categorias ñn de iorde a marseuna idea general sobrelas bases obs€rvación los de de hechos comu¡icación. queúnicañente si¡o plantea la cuestión lasprioridades de observacionales jos inte¡esados de en la comprensión la comunicación y de humana. a ser posible. . se en a Si da a un codificador una lista de diezo doceconductas ver no para codificar.inevitab¡ementefiabilidad a de la del [rlercodificadorsufrirá menoscabo. fugazmoümiento un de cejao ta lnsrantánea d¡latación pupilar¡anzando sisuiente la p¡eguntai r¿Ls que talesconductas perciben la i.se a los trabaios oriBinales.Tte¡drá que remiti. Debemos imponantes ac¡ararque no todas preguntas las incumben d¡rectamente a elementos ób_ servables. el ¡ecror Si estáinleresado enlas calegorias n_otaciones y parala observac¡ón udüzadas de ¡as señales vocales.a de de la conduct¿en el au¡a. cuales bales las aba¡quen desde movimientos de cabeza movimientos pies. sele pideal observado¡ Si que se concenlre ia conductade uno de los interactuan@s. con las de dos (o más) comunicantes. a¡riliEl sis de.En algunos casos. para corregir esro. La obse¡vació¡ conductas codificado¡es analizan de de que registros üsualessuelen conducir. seLa de de p¡eguntasque se hallafá en c¿da categoúa sólo pod¡ia serutil comopuntode partidade las observaciones.e de momento. sus Es obvio que existen problemas muchos ¡elativos Ia utilia ¿acion videorape del filme. las áreas observación de pueden fragmentarse porciones en menores. parez_ can demasirdo para oras. blernente algunas las quesehari incluidopa¡ezcan de insignifiparainterprcta¡ cantes ciertas situaciones.no se despre¡deria ello que ral investigación de careci¿ra oe rmpot¿ricla tuese o ¡rre¡evante.puesto la perspicaz del y que resolu cronoetencuadre t¡ene una importancia decisiva la observa en ciónde la conducta verbal. intentaÍido e resunir y reunir en estelibro partedel mate¡ial proponemos siexistente. requieren algunas inferencias.án_ tes. de moviendo ca_ la oezaOeun tado a otro a medida que los in¡erlocutores tan se tumandoen el usodela palabra. la Un análísis global de la comunicacíónhrmuna Hemosexcluidode esta ¡ista una imponanre cMtidad de pfoceormtentos emlnentemente técnicos que emplean cienlos Írrcos en 5u tareade invesrigación.

¿Erjsteí estimulos ambiental€s susceptiblesd. Anál¡s¡s plobal: etapo de ínterucc¡ón no (Regístro de reáccionesperbales vetbalesen curso' Conductadel tacto. afectar est¡ interacción?¿Constituyel¿ ternp€ñtura lm factor de ello? ¿Quépasa con l¿s personasque rodeana los dos interactuantes?¿Cómo inlluirán lo¡ demásen lo que los do¡ int6ractuantespuedanhacer. de a socioeconómico afectarán la conducta Drofesión estatüs o algunafurción impo¡iomu¡icación?¿cómo? ¿Desempeñan i¡terperso' culturalen la conducta tantela razao el trasfondo a de ¡¡n modosignificativo las nal en estasituación? ¿Afectan tal€s elementos comoel lápizla_ r€acciones los participantes de pueden se¡ reciprocas ante¡iotes bial. ¿u¡ cuando no digan nsda? ¿Influirári en esta i¡rteracciónlos coloresy l¿ decor¿ciónen general? y ¿Cuáritoespacioquedadisponibleentre los comunicantes altales como sir€dedorde ellos? ¿Quéfactoresarquitectónicos. Dioduce forms deliberada accidental? . de reforzar irn especifitó. ¿Hay algunaclasede contactofisico? Er o de casoafirmativo. se trata¡¿ de conducta verfacial de bal o no verbal? ¿Hubo momentosen que la expresión un¿ pe¡sonaprovocara uná expresiónsiñilar en la otra? ¿S€ o fugazquesugi. interactuantes menteuno y no otro? ¿Tendráel medio una aparienciafamiliar pa¡a ambarpartes? como en su casa?¿Quécon' ¿Sesenti¡án ducta cabe espera¡ en este rnedio? Los participantes.una expresión una actitud o emoción e6tasituaciór? ¿Comunican. etc..Enqué momentos lotaron expresiones pud¡efan de o l'runcido de tristeza. de todos los sitios disporiprecisaescog€n los blesen el med¡oinmediato.pór ejemplo. o juegala formade h vestido esta en en qué forma?¿Quépap€l las de la interacción? ¿Satisfac€ vestimenta los participantes ex' p€ctativas medioy los roles y expectativas mutuas? del ¿Se pueden los concien' los detectar olores? ¿Tienen participantes en cia de los olores?¿Lasdiferencias materiade educació¡t.. mmo de entrec€jo Éirseen ceneral de de sonrisa o-feücidad..LA COMUNICACION NO VERBAL 355 NO VERBAL DE Y OESERVACION REGISTRO LA CONDUCTA Andllsts global: etapa lnicldl (Registrc de las prlmeras litpretíones) El tuedto. oa la imoresión que estaacciónestémotivada punto?si no un el como.¿por qué?¿La situación de ¿usencia contacto?¿Tieneluga¡ el contacto sólo eh momenocufie el de tos esD€ciales la inleracción'l ¿Conqué frecuencia conta¿to? ¿Cu¡intotiempo dura? ¿Qüén in¡ciael contacto? es el efecto visible en la peÉona tocada? ¿Cuál o Expresiones Iacíales. mesas.en generalmuchocontactovl ¿Suele . contactoo reclámaba hay contacto.gafas. ha de reconocef algunas estas medida que e observaciones hipótesisinicialespuedenvariar a las camb¡arse gafas' la oroeresa interaición:una mujer puede pueden cono quitarse anilloo lasactitudes el un ñombre ouede han de es_ inicial l.oonder a la or¿dicc¡ón tar ireparados para percibir tales carnbios. lluy€n en 10que suc€de? ¿Por qué.r. ¿Tienealgunode los mmunicantes' en estable facial relativamente inclusoambós. qué? ¿por Conductavisudl haber.os observadores . paredes y escritorios. cólerao de nerviosismo.¿cómo?¿Puede de con edaden lo qu€ocurre?¿Quésucede las relaciones esta esel aspecto los pard€ involucradas? tus o de autoridad ¿Cuál el ticipantes? ¿Constituye atractivofisicoun factor?¿La clase y a d€ pe¡nado el tamañodelcuerpoafectarán la interacción.micromoment¡it¡eao e*presión aoreóió ¿lsuna verbalmenle? a riera actitidescontrarias las queseexpresaban que descfi se . ¡mpac¡enci¡' embarazoo sorpresa?¿Vari¿ronde. ¿Afectará el sexo de los participant€sla influir la Y interacción? en caso afirmativo.inaburrimiento.en gener¿I. faciales?¿Seprodujeron cambiosen mediantesus exlp¡esiones determinadospuntos en la conve$ación? ¿Cuál pudo ser la causa de esot cambios faciales. tensidadlas ixpresiones faciales a lo largo de la transacción? es ¿Esauténticala expresiónfacial? Si la respuesta afirmativa.?¿Experi€¡cias en algu¡ainfluencia esteconterto?¿Pasusceptibles ejercer de los gustarse mutuam€nte? recen ¿Porqu¿?Seint¡oducen particompao con cipantes esteintercambio objetivos finalidades en a ¿portanlos participarites esteres_ tibles?¿Quéinformación Dectov en estaocasió¡? que de se Como observador.seriedad.se con algún de . inllas (cómodas/incómodas).

elativa s€ comunican.1con ¿Hutro de qué liecu€ncia? observaba atgunaseñalqui sirviera-para ¿Se Ieflnmarta conversación.i algunos tipos comunesde ¡espuesta:desacue¡do con el cotien¡doiacuerdo el contenido¡ con consejo acerca sentimientosi de @nsejoac€rcade t¿ acc¡ónirespuestas ambigu¡strespuestas de Intefrupcton¡ ataques pefsonalesi respuest¿ls defms¡vast res. o respuestas rnterp¡etal¡vasi ruego aclaración sentimientos: de de solicitud de clarificación de contenido. qué?¿Se¡nclirar hacia¿delante h¿por o cia at¡áslos panicipantes? estas inclinaciones? ¿eué su¿iieren fre¡te a f¡ente.o rimbas participantes?¿En qué momentos€s más eüde¡te la mi¡ada intensay en cuálesno? ¿Quéefectospa¡ece lene¡€¡ la otra p€r_ sonala mirada l a o la ausencia esta mirada? de Postura-posición. ¿Asumen ambos participantes la misma postura?¿Por qué?¿Estanen posició¡l de pie o sentados? url Si pañiciparte está de pie y el otro sent¿do. pero importante.lejana media? y o los im¿Comunic¿¡ brazos las piemas penetrabilidad frialdad?¿Sugiere o inclusión posición las la de pie¡nas? los ¿Secompens¡¡¡ cambiosde posturaen uns Dersonacon cambios la otra? ¿Duranle en cuá¡lo tiempom¿ntienen los psrticip¿ntes posturadada? ¿Porqué cambian? una Conductawcal ¿Utiliz¿nlos dos paficipá¡tes el volumende voz apropiadoa la situación?¿Tier€ algu¡o de los i¡terlocutores una voz insolitamentesuaveo fuerte? ¿Cófno? ¿En algún momentose percibeni¡coherenci¿sent¡e las señales vocalesv los enunciados verbales? ¿Quéefectotieneen el otro partici pante?¿Po6e¿ algunode los interlocutores. una miradaal reloj.to!ísilo. ¿Hayerc€siva inien. cercaná. Conside¡amosaquí ciertas respuestas vcr_ balesfam_üares. Una ¿dvertenciafinal.en á¡lgulo obtuso o uno al lado del otro? ¿Seh¿n colocado de tal manera que impidar a cualquier otró entraren la conve¡sación?¿A qué distancia . típicas. Un tibro dedicado por entero a la comunicació¡ no verba! Fodria cc.rDovim¡entos as¡ como pa¡a levantafsedel asientoo et direccióna la puerta. comola_rorque¡a? f¡lt¿ deflüdez?¿euéefec. y encasoafirmativo. Veamos:I) ¿Ct¡áler¡ el eitilo general oe uno o de.tos(tos psticipantes? ¿SeIo podriacaracterizar @n arguna tascategorias con dosde ellas? ¿eué clase oe o 2) de observ¿ciones provocaron tiposespecificos conductas de no veóaies?En otrasparabras.ñducta.-rerbal.una profunda inspi. o miradasasiduasa t¡avés¿ei¿ veniana.i respuestas tangenc¡ales¡ respuestas lrrelev4ntesi expresión sentimientos. 1o3 Frorta¡te movimimtos cabez¡r? de ¿Cómo? ¿Cuálisiueron ros gesroe ta¡_rna¡os?¿pa¡ecíamoversea. ambos.r¡navoz o muy grave?¿Sonsusvocesdemasiado agudas? ¿Hay periodos de silencio más allá de las pausas normáles? ¿Porqué?¿Desem¡rcñan papel importante 5eñales un vocales talej como la risa o los quejidos?¿Hay estrem€cimiento temblo¡ de la voz o du¡antelos momentosde agitación¡erviosa? ¿Afecta a la im- Droduce? presión total deunoo ambos inte ocuto¡es cualidad una vocsl.siderl¡se errón€o cn lo que se ¡cfiere a que los sistemasto ve¡belesno . etcétera? Co.espuestas verbal€sen la conductano verbal del iniciador y en las respuest¿s verbalesy rio verb¡les d€l ieceptor? H€ aq.í-o_ cambiosimportantes postur¡?.¿cómose relaciona €8to con sus respectivospapelesen la situación?La posición que h¿n adoptado. püestas evaluaciont d€ preguntas: opinionest überación ten de srcnme(l|ante chtstest etc.aron paiel im. no se not¡badc_ o masiado? qué? ¿Desempeñaban ¿_Por algún papel los moü_ mrentos I¿cm¿nos los dedos? de o la6 ¿Cómo? ¿Sugirieron se_ nares ma¡os de plesquesementia? produjeron oe golpes ¿Se con rcs ptes-.sonamifa cuando no dirig€ la üsta a la otra persona?Si lo hay. ¿da la sensaciónde ser cómoda o te¡sa? ¿Cambiaesta situsción durante el desar¡ollo de l¿ inte¡acción. de ¿cuálparecióserel efecto cier_ tas . o ejerc€nIa mirada fi¿ o extiendenel contacto üsual rrás ¿llá de Ios limites (normales'? ¿Existealgún criterio aplicablea 106 lugar€sa donde una pe.ación.LA COMUN¡CACION VERBAL NO 351 ]5ó OBIERVAC¡ON Y REGISTRODE LA CONDUCTA NO VER¡AL sual o poco?¿Porqué? ¿Aparta la müada más una persona que la otral ¿Porqué?¿Algunode ¡os participantes. ¿Cuálesfueron los movimientossignificaLlot tivor en cl acto de comunicación? un ¿Desempe.en ángulo s¡tuados ¿Estánlos participantes agudo.lguno los panide de qpantesnac|aet ot¡o mientras éstese desplazab¡ haciaatlás? ¿Er¡ otens¡bleestemoümientoen gcne¡al. ¿puede expüca¡seel po¡quéde estec¡ite¡io? ¿Parp¿d€¿ exc€sivame¡tealguta d€ las pa¡tes.ambos. de posiüvos negátivos.

Hutchinso¡. Ntt y^ York: King's Crow¡ Pr€ss. Ha. M. L. J.. A.action Analysh: The Subs t¡ucture of an lnterview. S. M¡¡tin.aü. A a'sis in the Classrcoñ: A Man@l for Obsene6. Socicty for rhe Arth. 1969.Ve. l9ó3. Resumen En..D.. P¡. a véces. y cómo las expresiones nuestras de observaciones ser Dueden fuenlede deformación perceptiva. 1960.M€hrabi¡n. los Sehan anali/ado dive¡sos aspectos ¡osreg¡stros de visuales. Berkeley. l. 123 126.. D. ?. T¡mbién A¡nidon.203207. HandbookIot Prcxeñic Reseúch. anáiiel sls 0e e(tasdtversas categur¡as una advetencia s¡n mÁs. J. La Haya. I.. El arálisis globsl otorg¿ una cierta coñistencia para orienta¡ las observ¿ciones iniciales y confiamos en que que se puede¡r aplic¿ri sirva como $tímulo de ideasadicionales y ¿daptar p¡ácticañeÍte a cualquier encuentro.n Argyle. radasde ¡a coDducta. Aabs.€sentadoa la Association for Educatio nal Jourñ¡¡ism..de las inferencias. y deseos exp€ctativas aquello en oue estamos observando: tambiénel hechode que. Trag€r. Am¡don.. C.e and Alturc. cór¡o nuestras primeras observaciones pue_ denafectar ¡a\ observaciones a posteriores a la inversa. Mi¡n... 65. Ithac¡. Gesturc.! Hockcr.1969. Inciusonuestroúanál¡sis global"reflija esaevidente separación. 6. que siempre ha sidoposible.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL 35E OBSERVACIONY REGISTRODE I-A CONDUCTA NO I'BRBAL debe¡ian considerame como procesos aislados. 13.t¿¿l. Grant. "¡ou al oIPersona lit! anl Soc¡al Ps!cholo&/. Columbia Tcachers ColleSe Press.s. Mass.: Interuct¡on Processl¡atsis. 1974. Refer€ntsard Measuresof Nonverbal Behavior'. La últim¿ parte de este capítulo presenta un sistemade (análisisglobab de nuevecategori¡sque pü€deincrementa¡significativamentela sensibilidadverb¿l y no verbal ante la interacción social. A.paraeütar estep€¡igro hemo.perso¡afRoles: MethodofDiscourse A Analysis. 1972.. C. y coláboradores. podriamos No terminar. D.hemos llamado atención la conhaposibles trampaslse observóque ¡astécnjcas filrnicas pueden introduciren los documentos visuales significados susceptibles d¡storsiora¡ in_ de la teryretación talesdocumentos.. Mouton...opo Iogy of Visual Communication. E. y HenninSs. G. R€¿dirg. Gettuft an¿ En imnntent.s ur¡ ¡plicació¡ dd¡llada d€ cstc mérodo. citado . Hemoscomenzado el análisis las caracteristicon de cas de ¡as personas que Farecen observadores ser intuitivos. L: Xl¡¿s¡cs ard Corr¿rr. Califor¡ia. Figs.opiavisiónde la condurcta humana.. 1971. p. F¡anders.la de quetampocoen el seno sistema verbalsepuede dei no ignorar el dinamismo. l.The Teachet Moves: Analtsis An oÍ Nonreúal Actititr. T. ^ sugerlmos a¡gunas ventaja5 ¡a obtenc¡ón talesregistros. 4. C.insistido. Hemosprofundizado lambiénen el proceso la percepción de numana. Respecto tratamiento la al de percepción humanase ha analizado formaen queproyecra_ la mos nuestras necesidades.estecapitulohemos pasado revistaa algunos principios g€nerales la observación la conductade comunicaóión de de humana. Minn. B. iProgr€ss R€port ofa¡ l¡vcatigation into Aspects of the St.ison..Mcthods and Designs:Som. lo cuidadosos debemos para v q¡e ser diferenciar ¡hechos. . Nueva York.: (Verbal-Nonverb¡l lrte. S&ial I üaa r¡or... N..e a¡d F$nction of thc Sci¡l Perfor ma¡c¿ in Two-P€rson Er@unte. vélsc Pitüen8er. Modesand Dimendons of I¡te.uctu. 8.. P. R. Birdwhislell.1960..y HslL E. l. R. Behaúor ResearchMethods and Instrune¡tatiot.: .del proceso comunicaéión verbal de no la organiz¿ción estelibrúen categorias de aparentemente sep¡. l94lt y Ef¡o¡. y Dodria condu_ cir a una v¡sión erróne. Addisonwesl€y.1969. y Drd€hy. A. sólo percibimos que tienesentido lo para nuestra p. Nueva York. Ia relac¡ón en integ¡al exjstente en perotambién tre sistemas verbales no verbales. Th€ater Arts Books.P. Nonwñal Intelacdon A.693 ?03.R.: The Fbsl Fíw Mtnutd.A. (Verbal R€srDnse W.nefican Anthrcpologist. de Asimismo hanofrecido se suge[encias rcspecto Io quedeberia a y filmarse a la formaenque deberian analizarse registros los visuales. págs. J.Stiles.K€¡dor. Filadelffa. 2. M. Ra. Univcrsity of P€nnsyfvAni¡ P¡€ss. y Er.págs. T. 100l-1026.igs. 1950. Alhcrton Press. R. . pues..r¿¡¡ N.s¡r.r ¿¿ó¿¿otatíon: The Slsten oÍ Añallzíng a d Re carding Mownent. E.: . 5. l-12. independientes de la co¡duclaverbal.Minneapolis. Nueva Yo¡k. 1970. 1958. H¡ü. W¡shinSton. Stu.36.P¡¡aluguáge: A First Approxi¡n¡tiorD.Véas€ tambié¡FrahD. A. F. Y. Minneapolis. págs.A Syslem for the Not¡tion of Prox€m¡c Behavior. en de pero. 1978. (buenüsr Los observadores deberán familiarizarse con ¡asposibles fuentes dirtorsiónde la observaciór tendrán de y queaoapurse consecuentemente.. trab¡jo p. UniveBity of Minn€sot¡.líesin Linguistics. I¡¡¿¡a.. 1970i Efron. D. l9?1.

3 of Thc l¡l¡nd St¡nford Junior U¡ivcñity Culdrü 4.fmilo dc Holt.r y 1.pttí.aior Ré@ co! PlEducftL¡ p6ñi¡o. J.ül rMov. hc.hneidcr. C. T. AgradcclnlGnto! Refereúclas Brbliogrólicas Kn. Enslc*oodCffir. Hotr.rútlor¡. .lthmpologt: photograph! as a Rerearch Method. Pcrtorrtl Slr¡a: tlt B. 38.2.¡úd. RcadiúA. y "n¿ patetls. Ad¡ptrdo co¡ pc. R(cffirÁ.1:Jour.ric¡n Prycho¡ofic¡lA$opor ci¡tior¡.y.producid. 4. M. coa Fi$¡n 3. y S. L. Klurt Sülal Pr¿ttuet h ltfo'i¿.hoelüal Datb { Det|gn. 1966.2. Figür¡ ?. Culd¡o 3.E.dcdt! úth Pñ.. 434. fiandbook ú S64at psryholog.-¡S¡r. pógs. y Birldb.aalng.. rt¿ ¡..t. Bric.Inc.. nd¿o fqp¿.thodsr. 1951. M.CopyriSht l9?0 por Holt..29.1. 62{3..Systcmaric Obs. Colliet.. D. Dc Soümct.. Rdttth . 2.2: Baflrtün4D.roto ciÍd with Mood-Tonc..Bc¡ñonl C¡lit.L. J. M. Rinchlr !úd FiSu¡a 3.l"lo| r.Ouinrir! stnld¡r co¡ pcrnbo dr Th. M.lArloci.aS jt: B.. S.. R. weDD.¡. P¡gitr!.tual A. Pásin¡! l5l-152: Cortc!.s:y3l¿"s 1972.n¡o dc P¡![tic} Hdl. y G¡ii.1 y 4. l¡c.d Stat!6r. R.2:Rcp¡oducid!¡dc Fl-'r.1978por Bor¡d of T¡urt . M¡!r. iol. Addison-Wcst.Ioumal ú Soc. Cbiüso-Aldin€.Pty. dc F.Copyri8ht 1965por h Amcric¡¡ P¡ycbologic.: pqron perceprion. ¡¡d wnstor. B.r. A.cr Kc¡dorr A. ^¡onlo¡. y Kcy. 26. Copy¡ight@ 1950. .Comíunicltivc Stylcúin Tlvo Cdturlr: hp!¡ andlhc Unii. P. 35-3ó:Citr' dc Jo. á¡iin8. Nucva Yort.o¡¡ Scft¡ct r) St¡¡kyi y B¡.. ¡.' Natmt se i.5: R. J.cotrp.nan !.1969.432435. Michis¡n St¡& UnivcBiry. Grúqpr. 3.Ar Erplontory Studyof Eody-Ac¡. St¡¡ford Univ€rrityPr. páS. D. c¿.vi.3: Adrm8. rThc Dcgrcc WhichCob[' (Huc. B.t.rnp.i!c M.: . RQroduddocor p. 197J. Strrlins l¡rd A8€ncy. lnc.iquc r¡d S. J-t-. J.221 231Fisu¡! 7.. Hotr. 1970. Mars. Nucv¡ Jcrscy.¡d.ldnsÉr.r¡¡blüty¡.Ianbl of Atpn tt Ptyclobg. w¡dsqonh. K. Figur$ l..6.dito¡s. 1968.rvdiónat M.|f-Dc.. Joúaal of Coñmunba¡lon" ú¿.crbatIrtcraction Anolysis: Eiplorirs ¡ Ncw Methodology for q¡¡ntifyins Dyadic Colnmunic¡tior systcms\ Gs¡¡ doctoral. Rand McNallv..o dc hú .t. Rinehar Winiron.ú5.D. M. H¡storf.So!¡¿l S?¡//usr.LA COMUÑICACION YEREAL NO 360 b¡l'Nonr.zland Clln¡colPtrchohgt.chrd: Ur¿ó¡naórp M¿¿lrr¡¿r. Lhdzcv v E t@ttp. Rcproducido Frmiso.altLt efTachlnS: dondons elt. 1966 W€icl.: S. Chic¡so.m¡c. R¡yñond S.i Schvúz. ¡97t.ss-ñ)e\a yorr. A. Addilon-wc¡t. Copy¡ight@ 1954 la Am.)Ar.ramc¡r.Jo¡nr¿¡ú Contu'/l'a PwlvloeL 1965. H¡¡rir. RimE @ ll|¡t !¡d Wiüton. CopyriSht@ 1969por Jo. ..: campbeü. cn G. t¡ AnaU. F.rl¡i.c¡bf¡odof T.tnC.RotÉ'l.| 97O I.\ Oryanlzatlon{ Dehavlorla Fae-ao-Fda lr!. E.1: Wcmcr.

123 J.F.G.47 Dean.ffiiffiT"flff Indlce dc nombrc¡ |.ov*f¡brc I9?5. Fúú¡ 9. E...194 Bu¡goon. 274 S... 180..üi ""U:!?. Beebe. 306 Blake..ltiüih ... 275 J.47.ron ¡tctltor üoM¡chrv.. voit. Mhr&u..M.y.3 Adams.333 Efron. 122.... 96 Beiü.. Dion. 159 Broughton.. É' I t Fs:': e2:g. Bsrlow. m ¡¡¡r. 96 ñten.233. u.íi* y#Jff&*#J#LT:' l*)i'.D.. J. M.. Biren..61. i.D.vilu¡j c.. 266 A.rhc rHHJ*I!ñd. C€n (cdr. M.8. l3l S. 144 Cl¡nc.268 R. 28 Cavio¡. 331 M. 152.62. Nu€v¡ Yorr. W. 40...198 Bell.S.J. 134.33.. T... 170 R.3: H€!.. D. Biddle..305 J...iii i"il. 127.. J.. Addington. 300.182. Aclldcrnic Prcr& t9?6. ".:li.K.. EiblEib$feldt.". 56 W.329.y ouñFt.. P. A. 26. scLrtfic An. ?5 C. C. 212 Arcnson.. Beldoch. 217 Charlesrvorth. A.. Hicr. 154 J.181. S. 96 Diehl.I. A. 249. R. 63 "E. 173. r22. rcrr. Efran.tc..¿ .P.. Cortes.M. u"fu.. R.M. E.. 263 Bi¡dwhistell. Davitz..E.. Bamlud. S.. 135.iFif"'lt i. l?0 L.326.. 183. Baron.). B... 172 Cavan...lücRot of püDitSür i.136. R.1.p. 291 Cafl. W. F.. 3ll Bar&ch.... 107 Condon. t5.ftffiffitr. B. 249 Clore. 263 P.. . 4.C..N.R.í*w* coot :tsoci¡¡ ¡too S¡u¿tet tn Uachr¡wA¡attüi. I.K.102 Day.8. Bums. D.ÍüTg!.. p.V. 298 Bickman.LT-. K...ü ii. Ati.'dtu o*i*b. W. ll? D. 132 R. U8..ü R: y. R.venka.r¡c. L. 60 Becker...c'.M.:l:J:.. L. 183 Bales. S.. I. Drew. A. 160.... Dabb. B¿kan. IÁ An8pb. 119 J. 102 R. 8..222..2U B¡islin. 89 Ch€v¿licr Skolnikoff.. F.n&^. c... loJ Brody.¿üffi: f!1ry l*n nia. 52. 6l Darwin.. . 148 R.l".. 186.i:... F.tuiltil. J. Coot.182. Ditlnann. 266 Buck.rr"súffi"Ud. 180 E. 8. 68 Boss. 129 T. 104 S. E H.C. K. 67 Argylé.. 215 D.R. 89 Davis. pho.301. W. 65.LA COMUNICACION NO VERAAL '. S. R. Daüs... 195 Bsck. Ce. Calhoun.E.Tb¡ur"r.... 26A Clay. -C... cotnmünicrtion¡.

4? Pl¿r"T.... 6? Gravcs. F¡eud. 330 Mehrabi¡n... 183 L. H. L. 26? t i Laughery. 306 Moorc.. 14 Pitcaim. E.D.239. 268 Richardron.R. McDon¡ld. 294 Pearce. 209. 270 W. 335 RP.. 298 E\liñe. L. ro8. }I. l2t cates.232.D. Michacl.U5. c. 39. l2l S.8. 103 Kramcr. J 12. 123 Joufard.LA COMUNICACION VERBAL NO 364 365 ¡NDICE DE NOMIRES Eiland.299 I{ess.. 16. Roch$te¡. 308. 188 Rosenthaf.. 40.D... P. 248 Scott. 235 Jacobson.F..J. 74 McHcnry...P. 334 l*wis. Mintz.. 116 M. 131 Fay. 323 ó9. K..232. 8. R..E R.16. B.... 267.. 271 Saütsky. J. 90 Mcclone. 56 Kumin. M. 48.22. 3ll. 212 Fr€edm¡n. R.3Og.W.. Hays. 144 Sa¡der. G. D.H... A.H. 170 J..309 K. 106 Kleck. Mccin¡iss. H. 125 F. 298 R. Moulon.. Msyo. 185 Festinger. A. S.P. Hollien. P¿tterson. Go¡dmsn-Eisler. Pfungst.. 213 H. R-. M. 200.. 298 Ferber.. 16l J. 193 A.. Mifs. 13. 66 Lefkowitz. 251 J.N. D. M.. F. 180. R.. 148 Li€berm¡n.. S. 3O1 Rubinsiein. Munn. D. Lallje€. 295 S€reno.L..2. 124 K. L.. 224 Ellis. P.A. L. V" 261.M. U.S.. 71 Litd€. 200 Friesen. 308 W. A. E.W... F. 66 Mcclcllend. 116 A.. McKeachi€. . H.. S. Odom.. K...M. T. 28? P. Sche..239 cslle.. Pe¿r.2j7 E.. E.. R... l3l N. 1?0 Iripold. 269. 215..3t4 F. 18..M. 156 E Hall. 83. A.. lt5 M. Cililand.. C. 173 R.A. L.. 197 A. K.32j. 22O. 29? Russo. 185. R. 162 Lack. 132 LaFrance.64. F. Elswortü.T. t29.. 224 Nieh€n..19.W..... S. Fo¡ston..F. W. 132 Lyman. A. 90 Ingham.. 2?6 I¡ss. 158.. 188 M. 290 Kreutze¡. F. t94.... 299 Lanzetta... 237. La Ba¡re.192. Iaza\ M. 294. 125. 272 Hook. 83 J. 2lg. 306 c... R. S. 102.T.309 Saitz. 33. 98 4. 8.. Me€rloo.2t'. 275 A... 239 Hewgil.2OO E. Middleton.. Pattcrson.. 128 Livant. M. l0? 269 Scheflen.44. P.c.. 6? Lott. 125 l¡mo¡d.. 206.R. Myssk..c...2j5..c.. Montagu. Ross. I80 R. 126. B. D. 195 Mccch€€. 126.. L... 26? C.201. ll5 Nguyen... 122. 127 M. 169 Howels. N€rbonngc. A. 213 Rick€ttr. 197 H. Moris. 249..332 R. K. MIe. 334 J. 89 Guber. 168.326. A. M.. W.A.c. 154 Gibbins. 261. M. Hesliú. K. R.. 1?3 W. I{. 32 L.C..3Og Larson. 260 Kennedy. 34. 49 Hare.A... Milg¡am. 121 MssloÍ. T. C. T. l3l Huntingion. Scltzer.321.. Rohe. V. 186 Nu€ssle. 2tS. Fr€dma¡.. E T.. H. 171 K. 26? 274. 197..2t]Kees. Goffman. 313 Irrnba¡di. 306 Rcece.. r28. 93.S..S. 2lO.. Rubin.. 69 Ili'y. N. 331 c..C. 2ú.311 S. ?3 Catti. 267 S..P.W. 180. 3t3 M. .. 127. l0? L. R. 332 D. 275 Hasga¡d. W. 184.. 186 Issacs. H. 66 Ruesch. D. A.. 197. 124 C. Sch¡chtcr. 8..... 249.ll?. L. 164 Freedman. s.337 Knoivcr. Henley. J. 83 Kendon. S..22. t. Hoult. t96. R. 41.. F.207. 124 Fr¡nk..244. L. M. 193.. 64. S. M.R. W. W.27O334 Kleinke.T. tO9t37.F.193. D.S. IEO Jones. Johrson.33. I99.O. 24? K.. Hawkins.30. 8. 45.216 Polt....2j6.. 335 Leünc. H.. 92 Sapir. C. M.2Ot. 25O. L.. M. N.. 221 N. 37.E... Griffft. M. 123 T.63. 92 Roscnfcld. T. 22t. Ha¡low.W. 29ó Kn¿pp. I l?. H..F.S.. T. L. O. t9.L. 95. 222.. L.er.. 33. 264 211 Eld¡idge.. Heam.¿ D. Hecke. 11.. 271 Glasgow.. 26ó Ekman. t28.. 309 E¡ickson. A. H.. P. 334 Knowles.. N.C. Goloñb..... lt8 E Koneya.tt€rson. 113.M... Harns..M. 224 Nguycn. G. M. 158 P. 2t3 Satz.48. 179 8. 298 Secord.. 43.

LA COMUNICACION NO VERBAL

366

Shpiro, J. c., 28 Waters,8., 74 Shcldon, H., 152 W. Wstkins,J. T., 28 ShlierL M., 275 J. Watson, M., 123 O. R., Shuter, 124,225 Walso4W. H., 2t7 Siegel,8., 155 Webstef,8., 144 Sim,M. E., 251 Weitz,S.,295 Snydcr, 302,328 M., Wels, W., 155 Solomon, 28 D., Wexner,L. 8., 94 Sontag, 146 S., Whirc,R. C., 306 Sommer, 98, l0l, 102,104, Whit€, 128 R., T., rr1, 125,132,133,134 Whitman, 195 R., Sroufe,L. 4., 74 Widgery,R. N., l,l4 Sta¡twcather, A., 300 J. Wi€rnann, M., 26? J. Stass, W., 278 J. Wi[iams, 274,307 M., Stouffcr,S. 4., 106 Wilis, F. N., tr., 66, 123, t28, Strodtb€ck, l3l F., 212,27A Sutto¡-Smith, 69 8., with, J., 274 Wint€rs, 267 L, Thomtor,G., 173 lvoodmars€c, J., 22ó J. Thorpc,W. H., 49 Woolbcrt,C., 306 T¡age\ G. L., 24 Worthy, 258 M., VandeCre€k,L., 28 Zaúra. A,, 6I Walster, H., 147,148 E. Zuclcrman,M., 334

Indlcc an¡lidco

accion$ de Ilamamicllto, 197 apa¡icncia lísica,143-173 acentu¡ción, conducta no ve¡b¡l -interpretación d€ la, por los y, 29, 30 niños, 6?-69 actitudes, comunic¿ción dq po¡ ¡preton de ma¡os, 220 m€dio dc movimientos@rpora- artef¿ctos, 173 25, les, 194, 195, 196, 197, 198 &tr¿ctivo fisico, l,l4-150 actitudifil ori€ntación y distan- -conducta visusl y, 266-269 cia convcrsscional, 126, l2?, eutismo, mirsda reciproca y, 128 27o272 &ctividadp¡ofesio¡áj, señales vo, ¡uto-adaptador€s, 192 22, .alcs de l^, 291, 298 ¿utocont¡ol, 328-333 acto dc cub.irse los ojos, 22 autoimagen, 158 acto de rdscarcscarbar, 22 edaptzdorcs, 23, 50, 192, 193 belbuc€o,71 22, ¿dapt¡dores s los otros, 22 barba,164 adaptadoresa objetos, 23 Itrazos cnjar¡a, po¡iciónd€, 194aglomeración, ll8, 119, 120 198 a8¡esión,corducta visual y, 270, 211 c8b€llo,cue¡po,162-165 -tempcr¿tur¿ y, 88-90 cabez4movimientos la, como de aüerio, olor del, 24 marcadores, 189 alojamiento, conducta de comu- cab€z5das, 186 nicacióny, 104-108 pcrcepcioncs 84 calidez, d€, altur4 156-158 cfuneaas, 351 -scñalcs rocrl€s de, 296, 191 cambios proxémicos,t€mas y, altur¡ del sonido, 296-301 t2s -en los niños,71, 72 capacidadcs verbal€s,324, no -variació¡ de, 305, 306, 307 ambiente soci¡I, distanci¡ con- caracte.isticas fisicas, dict¡nci¿ versacional y' 126 co¡versacionsl 126 y,

369 LA COMUN¡CACION NO VERBAL

INDTCE ANALIT¡CO

368

-en el procesototal de comuni, cacj5n,26 32 -en losniños,desa¡rollo, 65-75 y, 112, r73 conductacáiida, 194-196 no -de emisores verbales, 332, conductade acicalamiento, 196333 198 -Ir¡.irada rcciproca y, 269-272 conducta despedida, d€ 186, 187 -relaciones espaciales 129, y, conducta d€ SalanteoJconducta 130 visualy, 38-41 -señalesvocalesy, 290-294 - comunicación no verbal v. caracrcnzaclores vocales, 24 266 26',1 ciudad,h¿bitantes la, l2t de conductade limpi€za,185 cólera y exp¡esiones f¡lciales conducta saludo, de 32, 184 186 -configu¡¿ción f¿cial, 265 conducra de tacro, 24, 209-226 -desa¡rollo de, 74-75 -e¡tre diferentes especies, -a qüén, dóndey cuánro,2l4, 218 análishde, 58, 59 desa¡rollo humano 2 I 1,213 y, color, del cu€rpo,158 160 -diferenciasculturales 225 en, y, 93 94 -luna¡ Comisión de Energia Atómica, -observaciónde, 355 - signífice.d8 de, 222-224 87 -riws de, 219 222 complementa.iedad, conducta to conductacinési€a, verbal de, 30 17-23 comprensión, señalesvocales v. co¡ducta no verbal, clasificación, " l7 26 306,30? compulsión, Fr€rcepciones 85, -obse¡vación y r€gistro de, de, 86 342 3s8 comunicación, forma del cuerpo conducta v€rbal, observaciónde, y, l5r-158 357,3J8 -a¡áfisis global de, 352,358 conducra üsu¿I, 17, t94 2OO, -conducta no verbalen el $o257 274 ,en los niños, 68; ciegos,52, cesotot¿l d€ la, 26-32 -mirad¿ icciproc¿y, 259, 2ó0 53 -¡opa y, 165-173 en situaciones saludoy de de -racto y, 2ll-214 despedida, 186 -véase tambü comunicación rrti,Iadarcciqoca,259-2i4 no verbal -di¡aracióny cont¡acción pupi_ comunicaciónno verbal,en Ia sol^t, 2'15-2'79 ciedadnorteamericana, 3341 -elección d€ asie¡rosy, 134, 136 -definición, confusiónen, 15_observación 355 11 de, -desaÍollo d€, en la hhto¡ia conductavocat,observación de, humana,5G65 356,357

-conducta no verbal y, 24 y, -mirada reciproc¿ 270 caractenstrcas personales, ropa

conociñiento, conducta, 134, danzade galant€o tos adot€s de 135 centes,40 contaminación, 15 I defensa, invasión territo¡iat v. contradicción, 29 27 l14 ll8 conve¡sación,comienzos y fina de¡sidadde población,lt8-t21 les d€, 32 desp€dida, 184 l8? 32, -€l turno en lq 21, 181-192, d€st€llo las cejas,32,61,63, de 310-312 185.231 conversación paz de Pa¡is dialectos, de re¡cciones los, 291 a (r968), 136,137 293 c¡edibilidad, señales vocal€s y, diferencias seluates, distancia 307,309 convers¿cion¿t 123 y, cu¿lidadesvocales, 24 -elección de asientosy, 134, cu¿lificado¡€s vocales, 24 135 cuerpo,atractivodel, 144,150 -habilid¿des emisión ye¡de no cuerpo,color del, 158-160 b¿l y, 333 cue¡po,imagendel, 158 -mirada r€ciprocay, 271 cuerpo, movimientodel, 17-23, -señalesvocalesy, 294 185 204 dilatación y contracción pupitar, -adaptadores,192-193 275 278 comunicación de actitudes,diseño arquirectónico, conducta status y enSañoa través del, de comunic¿ción 92 108 y, t94 203 disgusto, configuración facia¡det, -emblemas,180, 181 264, 265 -ilustradores y otros moü disposición para el galanreo, 196 mientos ligados habla,l8l distancia, conv€¡sacion¿I, ¿l 122183 I30 -inte¡pretación del, po¡ los ni funcional,107 ños, 65, 66 miradareciproca 269 y, 184-192 - reguladores, percepciones 84 de, cuerpo, movim¡entos enfo€ados distancia conv€¡sacional,122 en el, 193 130 cuerpo, olor d€I, 24, 160 162 -edad y, 123 cuerpo,pilosidad del, 162 165 -orientación actitudinat y emo cuerpo, tiposde,24, l5l 158 cionaly la, 126-128 -percepciones los, por ni- -ambrentepara la inreracción, de ños, 68 126 -señalesvocald de los, 297 - caracte¡isticas la person¿lide curiosos modelos de accídenks dad y la, 129130 qtudiados sobrc elfondo de ca- -carácteds¡icas fisicas y ta, ructerísticas del medío naturul t26 (Comisió¡ de Energia Ató relación i¡terpersonaty ta, mica),87, 88 128-129

LA COMUNICACION

NO VERIAL

370 engsño, señalesno verbales de,

311 fris, conducta,194,196 futrla¡, 23

INDICEANAI,ITICO

entonac¡óndc vo?, 295 escrito¡iG, 9ó-99 espa¡j,oir'ttotñat, (véasetambíen csp¡cio person¿l), 122 espacio personÁI,122 -niños y el, 68, 69 -t¿ase tañbí¿n ¡elaciones espacisl€3 ecoloSia del pcqueño 8rupo, 25, espectogramas, 288, 289 130 estudiosmulticultu¡sles, ó1-65 €ctomorfos, 153-154 edad. djstarcis convers€cionaly, excitación, 84 l, 22G222 -*n 123 -¡pos de, ll4-116 -conducta &ictil y, 2ll-213 e\citacióí *xva]., 2m-222 -s€ñslcs vocalcs de, 29? expresion€s faciales, 17, 229-253 €dificios,99-108 -dc niños ciegos, 52-55 edificios p¿rs oficinas, 99, 100 -reacciones inf¡ntiles a, des¡elección dc asientos, 130-138 ¡rollo da, 72-75 -doñineció¡ y, 131, 132 -emblcmas, 18,231 y, -cmociotr y, 233-251,264, 265 -irtroversión-crtrove¡sió¡ 136 -man€jo'de la intemccióny, -lider¡zgo y, l3l 23t-232 -motivación y, 135, 136 -|¡licrcfiomentá¡eo, 222-224 -scxo y conocimiento y, 134 -en primates no humanos, 56, -taféas y, 133-134 ól elocución,velocidadde, 306, 30? -observaciónde, 355 -señales voc¡les y, 310 y, -juicios de p€rsonÉlidad 230 emblemas, 17-20,51, 180, 181 -universalidad dg 63 65 -fsciales, 232 -véase tambíén co¡ducta vi -uso de, po¡ los niños, 65, 66 sual, mimda ¡€ciproca, €xpresiones faciales micromoemblemasdigitsles, 20 mentánc s, 222-224 emblemasfaciales, 19, 232 emiso¡esno verbalcs, 326, 332335 famiüaridad,p€rcepciones 85 de, emocion$! distanci¿ conversa- fase luns¡, modelos de accidente y, 87, 88 cíolal y, 126, 121 -conducta üsu8l y, 264, 265 FAST (Facial Aflert Scoririg -expresiones faciales y, 233'- Technique),237 251 fefcidad, configuraciór facial de -scñales vocales de, 300-305 ta" 265 €ndomorfos, 153-154 formalidad, percepciones 84 de,

-sexo y, 123 -tcma y, 125 -tr¡sfondo cultursl y Ébico y la. 123-125 distanci¡ fur¡cioral, 107 domin¡ción, disposición de los asientos l3Gl32 y, dormitori$, 100

2ú, mL m2

maíual, conduct¿" cúaño v. 20G203 -como marcado¡, 189 gest6, l8 -en conducta de saludo, 32. gl¡indulas sup¡ancnal€s, I l8 r85, 186 global, anáüsis de le comunica- maquiavelismo, minda reciproca ciór humans,352-358 y,212-274 m8¡cadores, 189 habla, moümientos corpo.alcs f- m€dio,efectos d€l, 83-108 gadG al, 181,184 -diseño a¡quitectónico y objeHars El Listo, 13-15 tos móüles,92-108 hipótesisdc emparcjañiento, 148 -en la comunicaciónm vcrbal, homosexualcs,dtuates d€ galan el, 26, 27 t€o de los, 39, 40 -natural, 87 90 personasen cl, 90, 9l iluminaciói, conducte d€ comu- -oüas -p€rcepciones d€l entomo, 84nicacióny, 95, 96 87 ilNtradorcs,20, 21, 50, l8l-184 mesomorfos, 153,154 inclinación do cabcza, 184, 185 mezclasde afectos, 235 inclinación hacia ad€lant€, 186, miedo, expresioncs desa¡¡ollo de, 194,198 infancia, estimulación táctil du- d., 73, 14 -confuu¡ación facial del, 264 rant€ la, 2Il-214 mir¿da recíproca, 185, 259-274 lnstituto Nortesme.icano de Cf-como expaesión de emociom¿tología Medica, 88 n€r', 264-266 intimidad, conducta visusl y, -condiciones que i¡fluye¡ en 266, 267 ta.269-275 int¡overtidos, 129, 130, 333 -funciores de, 260 -distancia conversacional y, -¡ealimentación por control de 136 las ¡eacciones interlocuto¡, dcl -mia¿.da rcciproca dc los, 2?2 262, 263 invasión, territorialidad y de-regulación de la cor¡iente de fcrsa, ll4-118 comv\icación, 261, 262 -relación inrerpersonaly, 26ó JamesIsland, 118 269 moblaj€, conducta de comunicalenguaje signos,15 19 d€ lenguaje, pr€disposiciór ps¡a el, eión y, 96'99 49 motivaciór, eleccióri de asi€ntos liderazgo, elecciónde asientG y, y, 135,136 I31 movimiento físico, observación, 357 Makíng of the Prcsident, The movimientos faciales, en8¿ño y, (white), 128 201-m3

(IJ. 7l -saludos y desp€didas. 21 música. 197. 99 trasfonso culru¡sl. 85 Naked Ape. 51 56 on Civil Disorders. 307-3 10 -rcconocimiento del hablantc -ñlrada rccí!'oca y. 152-158 -tumo e¡ Iaconverssción. bal y. desarrollo de l¡ conducta proxómica. 88 Proceso biolóBico. ll8-l2l y' sorpr€sa. 356 conduct& no ve. I l8-l2l 344-349 -elección de asiento. 345 P€¡cepción pe. 69. distanci¡ consincronia.motivación d€ ¡cAli312 y -vacilaciones p¿usas. 38. 123. 3G32 pzreleng]'t4c. 90 -agresión y. 74 21. 202 sálón de clase.conductano verbal y.285-312 jui. señal€s 19? sücidio. 275 ¡icación no verbalen.342-358 r€gulsción. fisico y.sonal y. 294-300 y. emblemasde.307 televisión. 264 3tatu. 184-192 párpadoscomo marcadorq. 29 s€ñales vocslcs.ll5 voc¿lizaciones. 25 no verbalen los. señales vocales y. 129 rcpeticiór. 312. 313-315 18? de.17. la.281-290 iempe¡amento. 294-29? rctención. 136 tipos de). 187 192 sobrepoblaciór. :rhe (MomEI 269 privación del sentido. trasfondo ét¡ico. 215 (Mccinnis). 24'26 2l-22. sonido. 272 t ¡steza. prevención de las intrusiooes te. ¡ortcame¡icana. crp&sioncs desaafo. 299 st¡ess.130 selectiva.25.ción como. 199. 220 ción no verbaly.32ó-335 objetos móviles.201. 48 p¡oducción ve¡bal. bd (PoNs). 84-87 Perfiles de SensibilidadNo Ver. teleüsads. color y.125 -ñfuada recÁptoc y. configu¡ación facial de cion y. 128. 94 sill¡ de l¡rsen. mir¡da fija y. distancia con29G294 vcrsacioral y.154 Sílent Language. ll6-ll8 receplorcs no ve¡bales. 306pestañeo. pausas. 89. 265. 17-20 scñalcs r€rbÁl€s. 272 274 306. 266 -indicadorcs no verbale$de. 102 104 ¡¡itoriales.312-315 -el tumo cn Ia co¡versación.s 271. distsnciay.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL 372 373 INDICE ANALTTICO pdm&tes no hu¡n¿nos. 349-358 bÁ1. mirad^ fija y. ll8 posicionales.258 301 política. distancia cot vcrs{cion¿l y. 34. 93. 65 ?5 -espacio pe. veñacionsly. -conligur¡ción faciald. 95 Se ing of the PresldenL me -señales vocalesdg 300 (Cómose tvñde un presidente) -toque y. 26.zaciónde.88 conv€rsacional. 326-333 distany.ll5. 122. -carcsteristicas distancia conversacional cios ecÍca de lar. 90 315 tenitorialidad. 5l-5ó niños. 125 -f'€rsua¡ión y. -observaciónde la. Ia comunicaniños ciegos/sordos. comr¡nicaciónno very.es.-señalesvocales 310-312 dc. 3?.conducta no verbaly. comunicación no verbal y. 33-37 tema dc discusió. 70 rc¿cción como defens&del te¡¡i-tacLo y. 272. -mftada rcf. 21 -scri¿les vocales y. 355.íprcÉ. 310. -juicios de€mocióD 30+305 -juicid d€ p€rsonalid¡d y. 25 -en los niños.l3Gl36 -dcl cntorno. 287-290 mu¡icación y.elacionesinle¡peason¡les.313 -tipos relacione¡ espaciales. 274.24. ll6 seg¡egacio¡es voc¡les. 184-¡azoncs p¡¡a las. 129 -conducta üsual y. 89. no 323-337 sustitución. comunica. t26 -comprensión y ret€ncióny. --dca¡¡¡ollode Ia. 25 muest¡asde afectos. persu¡sión.. conductsde comunics.all). 2ll-214 torio. 272 -señales vocales y. 296 y.122 test dc ¿utodescripción. -densidad y aglomeraciones.2@ vacilaciones. 33-41 som tirp. I 14-l l8 . sob¡epobl¿cióny. 187 Sociedad.3l2-315 vestido. señslesvocalcsy.tamaño. conducta en el.falibilidad de las. 165-173 no verbal y.señales vocalesd€. 96-99 abssvación d€ conducta ¡o ver. conducta de co ¡econocimiento del hsblante. p€¡sonal€!.comunic¿ció¡ ¡opa. 307 309 peso. percepcionesde.cepciones. 56-61 privacidad.bal y. distancis paut¡8 de accid€ntes. temper¿tura.?0-72 . 34-36 postur¿.cia converuscional 128. conducts N¿tional Adüsory CommissioD no verbaly. The tono afectivo. comu. 181-183.15l-173 violación.-tenitorialidsd. 95 sonris4231 tumo en las converseciones.3l5 151. 181-192 -en los niños. ll4-l18 ¡il€ncio. tarea. (réatetanbiar c'rcfpo. 189 regülado. 152 y.registro de la conductano verbal.

Mar kL . s e x pres i ones i al ese t c é t e r a .A travésde los ritos corporales. de E l a u to ra b o r da. estudioreclama no Su . d estu d i o so s e l a c omuni c ac ¡ón.el texto rigurosa resu lta g e st¡v y úti l tantoa es tu d ¡ o s oy su o s profe si o n a les l as c j enc i as huma n a s o m o de c al le cto rn o e s D ec i al i z ado. Kn a ppex ami na on afán pe d a g ó g ic o c los trabajosmás ¡mportantes realizados hasta la fecha sobreel tema v ofreceal que es a l a v ezc la r a .. aparienc¡a. la y la di sta n cia nterpers onal l os ges t o s . la fac . índi cea n a lí t ic o Un y un a b ib li o g rafía haus ti v a pue s t a l d í a y ex a com Dl e ta e l v al ordel v ol umen om o n c instru m e n to trabaj o. ió lo g o s . reotros .a func i ónde l a apari encia n la l e y exp r e si ó nl. lecto ru n a síntes ¡s y científica. llilttlllt[ üil[[il1 Paidós Comunicación .De este modo. d s oc a etc.y su ¡m portanc ies tal que ha lle g a d o a revolucionar saberes los establec¡dos sobrela i com u nca ciÓ n.el pap e ld e l enl con ta ctotá ct i len l as rel ac ¡ones ¡nte rp e r so nal es . e i s desa r ro l l a n a d¡mens i ón ul tade la oc u que co m u n ica ción ti enetanta o má s que l a pal abra.ges tual i dad lo s r ¡ t o s la en sexu a le s. la ate n ci ó n e ps i c ól ogosantropó lo g o s . interrel ac ¡ón a entreel e n t o r n o p e r so n a l ¡dad. di rec c i ón s ent ¡ d o e la s y la la d m¡r a d a s. fal ta d e u n imp o r ta n ci a A nom b re á sadec uado e l e ha dad oe n lla m a r m s comun¡cación verbal.

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