y Elcuerpo elentorno

Lacomunicación noYerbal

ilark L.Knapp
Faidos Comunicación

I¡ comunicación no verbal

PaidósComunicación 1 /
Ú¡tim6 ritulos publicados 44, L. Gñis - Teoia del peiodistu 45. M^rlÉlúr - La publi.idod 46. E. Aoff'lm - Los ñoheitos t sN hónbra ^, 49, M. Ditueqio - Escnbi paft Elevisióñ 50. P. M. Lewis y J. B@th - tl redio iryisibte 51. P. weit ' La cónuni.aciót gl'bol 52. !. M. Fl@h - Senióti.a, 6ork¿ting , .oñrnicac¡ón 54. t. C. P@6of y ói¡6 , Couqicac¡ó¡! Aqeñ 55. R. Ellis y A. M.Cli¡tock - Teoúa I pútti@ ¡te ta onuni.ac¡óh htnona 56. L. viLhes - La televí\ión 51. W . Lit¡lewúÁ - La e6eñaw de Ia üñuni.dcid orct 54. R. Dúray - Yida, nae e de tai@Een 59. C. Baylon y P. Fdre , La setuúlntica 60. T. H. Qr¡rtq Pübli.ida.t r rlehóú@ia et Ia tu iedad de M6 ó1. A. Pr¡tkanjs y E. tu6on - La era de la prcpa4anda 62. E. Ncl¡€-Neümaú - ¿¿ elp nat .tet sita.io 63. v. Pri.e - La opirión públi.a 66. M. Keñ - Pnictico de lafotosrufe dep%a 69. G. D'ñldin - Lo inlotwi¿ñ, la desiilomaciü , to rcalidad 71. l. Bre. - L6 riñú, el .o6uno t el úótkeriag 74. T. A. Seb6k - s¡s¡¿ri !r¿ in¡rcdt cóh a lo seniórtu 71 M. McLll$¡ - aonprc"der Io. n.dot de cohunú a.ón 79. J. Bry¡nt y D. Ziffm - ¿o efe.tos de los ñedios d. bnunicacióñ 82. T. A. yú Dijk - Roc¡smo otui'líth crít¡ú de los neabs ! 83. A. Mucchie¡li - Pr¡cologi¿ d¿ la conw¡¡tuióñ 88. P. L Maarck - M¿rketíag lolit¡.o ! conñi.ación 90. !. Cútun - htudiú dhurales , @núiqciitn o | . A ) M MaRel.r - ¿/Bo¡¡¿ d. 16 leori6 dc la .onuako.ión 92. D.'fane¡ - Génerct discudo 97. !. Lyore - Setuirrica lingúís¡i.o 99. A. M^ll¡wt - Lo nudializa.ió¡ de 10cona tuió¡ 100. E. McLu¡¡¡ y ¡. Zifgme (.or4rs.) - McLuhúa: Esctitos esüciates fol..l. B. Íbmpe¡ - ¿d á¿lta r Io no.leñüal 105. V. Nightirg¡le - EI srrd¡o de 16 atdienciB lú. M- clion - El sotido 109. R. \llhit^kd - EIfú de la privaci.lod ll2.l. Lareq - Ia teleyisión seksa.ionalista 120. !. Haftley - lbs 6os rle la teleris ióñ l2l . P- P^rÉ - El otoilis is de los 6pecticul6 123. I. O'Dffiil - Avalaa de la palab 124. R. Barthes - La lone Eilkl 125. R. Dúúy - Iúrcdueilk o lo nedioloeíd l12 A. M^flelarl - H$to4a de ld súi?rla¿ rle to klo, ha.ión I 15. R. Banhes - ¿l s¡¡¿m ¡le lo noda ! otos acñlos 137. R. Ba.lhes - ydia.iohes sobre Ia 5critura 138. L Moreno - M66, ¡@16 t..onolosí6

(Purdue (Iníversitü- -

Mark L. Knapp

El cuerpoy el entorno

La comunicación no verbal

\p P¿LD*ó"S".**

V.P¿ürléd¡.AAv. Diagon¡l 6ó2-ó64.n müera alguna ni por ni¡gún medio.sonasen €l n€dio / 90 Dis€ño dquitectonico y objetos móviles / 92 4. A.b¡l¡ pcr¡pccl¡vlr bálic¡r / 1J Púspectiv¿s . Rinehaltdd WiNn)n. olor y pilosidad / lJ1 El cue¡po: rcpas y otros artefactos / ióJ ó.¡sl / 1l. Barcelona.l El cue¡po: su @¡figu¡ació¡.rü1 ¿/. i¡cluido el diselo de lá porada. sin pemi$ previo del editor.rirorio y d. M .amas Educativos. onrerhal coñnulicatioa Public¿do ingléspor Holt. D.¡ .ctG dc l.p¡rl.c)de lodd lasediciones cütellano..nci. México . I¡. lndicc l. é x i c oD . Méxia. Avenida Presidenle Merik núm.O deesta edición.ótr / 26 Perspectivas comunicación¡o verbal en la sociedadnorteamerican¡ de /33 2. 08014.Titulo original: -6$¿. de C. Codun¡c¡cióú úo e.fcclo¡ dcl DoviDi. en Ediciones Paidós Ibirica S. Calzada Chabacüo Do. EdiloriálPaidós Mexicana.os.I 1570.1r2 / Elecciónde asientosy disposicioresesp¡cialese¡ los g¡upos pcqueños / 130 5.I I l. Marlinez Ab¡did Porl¿da: Esken¿jy V. I 980 en Tnducción: Müco Aurelio Galmúini supeñisiónrJosé y Mmuel Pérez Tomero J. 20. Nuev¡ York. puedeserrcprodücida.s. Impresoe.I@al colori¡Arurias.¡.R. GfGcto!.ftFcl¡vs dcl d. España D.l. p.n la dcfinición dc la comunicació¡ ¡o vqbal / IJ Perspedivas en la clasifica€iór de la conduct¿ no verbal / 17 Persp€ctivas comunicacióñ¡o v€¡bal en . Codun¡c¡c¡óo no v.l El concepto de t€nilon.ror¡l / Il.ollo / 17 El desdolo de ls conducta no r€rbal en la histo.R. Viüo M.l 6p¡c¡o p.ia humu¡ / J0 El desüolo de la conducta no lerbal en los úiños / óJ 3. color..nitoi¡lidad: ¡nv¡sió¡ y defensa I1l / Densidad y aglom€¡acion.rpo y h poru.brl. D.F .piso Coloni¡ Ch¡pulrepecMoúles C. I¡r cf.s / 11E Drtancia coñv€rs¡cional . A. P . Impresoe¡ lós lalleies de P. Lo. S.l proccsototal de la comu de nicac.r¡o ¡Ll c¡.ctd dcl r.l¡dad / ll4 T. I¡! Gf.! / J79 Emblemas/ 180 fustrado¡es y olros movimie¡tos corporales li8¡dos con el habla bu- Prineraedición México:l99l en Rejmpresió¡ México:j¡niode2009 en ISBN:978'9ó8'853-25ó-0 Ningunapartede est¿publicació¡. Md¡.A.65.¿ .l crtomo / EJ Percepciones e¡to¡no / El del E¡ medio natural / dz Otras pe.. S.. alnácenád¡o Larsmitida. Ér¡c¡ y h rcp¡ / 1lJ El cuerpo: su atractivo gen.

eoÍ¡D¡ñú ¡ t¡. ¡ingüistica.clor d. comunicación. |! co¡drct^ rtto.l / 257 Mirad¡ y ¡¡lnada recip.sarollo humano / 2j1 Jolien roca a qüén.2J E.$tro y cl ñeejo de la. / 229 El rostro y 106juicios de p€rson¡tid¿d / 2J0 El .clón y r.tscro úctjl / ?/9 dc de l¡s sisnificados de la conü.¡cias culrurates en Ia @rdrcta rírctit / 225 Resüme¡ / .ícdt / 209 EI tacto y el d. asesoramiento danza.svocál€sy et rumo cn ¡a conversación J. La mayo¡partede la investigación seresume este que en li- .¡ / J2J tr des¡nouo de habüdad$ no verba¡.educación.¡!.d¡dr y Ec¡b¡¡ rci¡lc.ñ¡hr ved.o.xpi. t¡r . estaexposición relrt¡ramente brevepodrá¡esultarútil en calidad textocomplemende tario.e¡resLipos conducLs co.fccto. / 233 Rcsurnen/ 2J1 9. ¡o v. L! cap¡c¡. l¡ co¡düús . y comprensión peBu¿sion JoJ / S€ñal.sociologia cienciade la oratoria. d. br.ra. psiquiatria.s / J2f Perll de emisor€sy receptoresno v€rb¡l€s / J2ó ra Ob&rv.!ío¡a r.la de presentar lectorúnicamente inforal la maciónqueme parecióabsolutamente pa¡a lograrla necesaria comprensión básica la conducta verbal. Lo! Gf.¿cción (R€gist o d€ ¡€¡cciones verb¿tes no ve. ú.al$ vc¡les y juicios de p€rson¡lidad 29.f. de no a saber:antropologia.LA COMUNICACION NO VERBAL A Resuladores / 18t Adapt^dorcs / 192 coñuni€acióD de acritudes!cstatus y erSaño a Úavésde gesros!postu¡¡s y orros movim¡€rtos coño. psicologia y social.cist .rbd. etologia. p¡l¡b6¡ h¡bt¿Señalesvocales y reconocimi€nto del hablante / 282 Se.ftcror d.gl!¡ro d. ts co¡d¡¡t! ro v.rb.hd p.l / íj EI observador / í2 El resistro observacio¡at / J.cro' d. desarrollo infantil y relaciones familiares.¿\es / 191 Resunen / 2¿J 7. psicológico.rDita/ 2Zs kesllr a / 279 10.r'9 Un úálisis siobal dé Ia conDicación hum¡na / Í2 A¡alisis Slobal:erapainiciat{Regirro de las primtras iñpresioDes) / J51 A¡áltuis global: €tapa d€ inte. qo. estoes.ii}¡.lecinientos / 361 In¿ice de nonbrcs / 363 I dtce analítico / 367 P¡efaclo La palabraessentíals figura en el titulo loriginal]de que estelibro da a entender claramente ha sidomi intención cuál al escribirlo. / sendes voc¡tesy jücios de cafacterjsricas p€rsonates 2% / scfares voc¡¡es y júcios de emoción / Jr¿ S€ñales voc&tcs.Gtro y las expr€siores de eÍ. dóndey en qué mcdida?/ 2/.bales en curso) / JJJ Resumen/ JJ8 Agra.cüt / 222 l'fer... Lo' .. Me refieroa curcossobrecualquiera los campos que de han contribuido estudio al cientifico la conducta verbal. Dife. Lo3 . Lor .En los cursos de no en quela comunicación verbalseconsidere sólocomooafte no tan de un campo esludio de másamplio.oca / 2J9 Di¡atación y @ntracció¡ d€ ts r'. / vacilacio¡esy p¿usaj /Jl2 ll..¿. j¡teteció¡ / 231 El .

la obtención un en de en de y compañero sexual en muchas otrascircunstaÍcias. Sommer.En 1969. Rosenthal.Da' vitz.el mi€doa que haya pensamientos profundos gentecapazde conocer más nuest¡os porqueno podemos no En cont¡olarlas señales verbales. Hall guage. sin embargo. (acuerdo). Los antropólogos (The Silent Lan ductioú to Ki esícs. El dar rápidascab€zadas. nec€saria la habilidad e Puede muy important€ algunas en sit¡¡acionesirelevante ser ti€nequever con con en otras.Un mito relacionado el anterior antela gente totalmente descubierto al el rniedoa queda. qu€ que hcluyen: l) El mito del aislamiento. que sostieneque la comprensiónde la comunicaciónno verbal queasegura éxitoenlas re el e3algoasicomoun elixir mágico €l lacionesinterpersonales.que vio la luz en 1872. Ekmany Friesen trazaronun importante marcoteórico sobrelosor¡genes.€l códigono verbal. libfo Este ha tratadode mantener interés lecto¡sin sacriñcar el del matiy ces. Lo misño que ocurre en cu¿lquiercampo de estudiorelati_ vamentenuevo y muy promocionadoen la prensgpopulaf.h¿ ejercido una gran de influencia el estudiomodernode las expresiones faciales. El mito de estaúnicosebasaen el supuesto quecuando del significado por mos ante una señalno verbalparticular(una cabezada. s€ asocian a la comunic¿ciónno verbal alguros mitos comunes. podemos €se con toda seguridad asocia¡ comport¿ejemplo). Es de esperarque estelibro sirva para disipar tales mitos.Si bien estelib¡o se centra casi exclusivamenteen los procesosno verbales. Dittmann. en el título: Nonverb^l expresión Communication: Notes oí the .Algunosde esoslibrosy articulos.La década setenta no del se iniciócon el informede un periodista acerca estudio verdel no bal (F^sl. en Phlsique and Character.de Sheldon. aras en y de la sencillez de la legibilidad.de 1941. décadas los sesenta setenta Las de portantes contribuciones estudiosos de talescomoArgyle. No es rnásque globalde la comunicación. ve en el sisteña no ver bal una entidaddistints y aisladade la totalidad del sistemade comunicaciónhumana. Da¡win. psiquiatra El JurgenRuesch el fotógrafo weldon Kees€scribieror 1956el primerlibro que utilizóla en (comunicaciórno verbal.eventualidades complejidades realmente importantes. el libro clásico de de Efton. y couso dificaciónde la conducta verbal.la diversión. 1959')elaboraron programar de investigaciónen ci y y nésica proxémica. el descubrimiento un engaño.que se apoderó la imaginación de del públicoy al queprontosiguióuna ininterrumpida corriente que de librosy articulos revistas trataban quelos descude de y brimientos v€rbales no resultaran comprensibles utilizables por el granpúblico. Tragery otroscuyaobra sedocumenta lo la¡gode este a libro. Kendon. Goldman-Eisler.de Kretschmer.en 1925.nos que ha (dominado. modificaremos lo adaptaremos. 1952)y Edward T. La s€paraciónes afificial porqueen Ia interaccióncotidiana real los sisteñasverbal y no 2) verbal son interdependie¡tes. antesque expresar cial.la a los de y la de ción. Estas contribucionesrelativamentetecienimport¿ntes.se adüerte al lector que unidos a los aspectos verbales ¿stossehatlaninextricablemente y contextualesde la comu¡icación. En efecto. Comprender (lenguajecorporal. Mehrabian. de el portante papel de la cultura en la formación de muchos de gestos lúó un marcopa¡ala clasiñcación los comy nuestros de portamientos verbales sigue que no influyendo las investigaen (ftr¡oRay Birdwhistell cionesde hoy día.introdujo rnodos d€l estableció imel innovadores estudiar lenguaje cuerpo. somosconscientes algunas controly l¡navezqueheejercemos sobreellasun consid€rable qle de trata de utilizarsu conocimiento mos advertido alguien o ruestro comportamiento verbalde un modo interesado no y 3) lo manipulador. The Expressiorl of Eñotiott in Mdn and Añi. El mito de la clave del éxito. rcaliy no de conductas verbales dad. puede de significar deseo queel irterlocltor sedé prisay terel mine de hablar. Perola cond€termirado mientocon un significado puede que te' lo ductano verbal.no carecende algunosp¡ecede¡tes tes. exactamente rnismo la verbal. desfiguraron hallazgos los acerca papelde la comunicaciór verbalal realizaruna del no v€nta.rísual Percept¡onof Hüñan y conocieron im Rela¡¡o¡s. sodiferentes funcióndel contexto en n¿r muchossignificados acu€rdo. Gestureand Emrironment.NO LA COMUÑ¡CACION VERBAL IO II PREFAC¡O bro provienede trabajos realizadospor universitariosen los últimos treinta años. Body Langu ¿ge). Scheflen.nars. .y The Variations of Hüman Phlsiqr¡g. Hess. inforñaequivale comprender matices la persuasión.en I 940. sentaronlas bay sesdeltrabajoacerca los tiposcorporales. partede una una partedel proc€so para llegara ser un comunicante eficaz. expresión emociones €l dominiodela interaccióna travésd€l coñportamiento verbal.

K.nuestrosegundo lib¡o juntos. M. von Ostenexhibióa Hans en sesiones públicas. y Como si estono fuerasufi ciente.Roth Wilkofsky.LA COMUNICACION VERBAL NO 12 Me gusta¡ia terminar estePrefacio mi ag¡adecimiento con a mi edito¡. Después que de quevon Osten enseñara Hansun alfabeto podiacodifi a .por supu€sto. Hans. las en queel caba¡lo personas presentes sim contaba cantidad Ia de o plemente cantidadde personas que usabangafas. HALL En 1900.usarel calendado. Cuandovon Osten comenzó entrenar su caballo. multiplicación.Siempre la golpesde pata.la redacción A se de estelibro. su esrimulo debióen gran parte. rcco¡darel tono de una músicay proezas cumplirmuchas otras igualmente fantásticas. Hans pudo decir qué respondiendo mediante hora era. gustaria Me también conferir el equivalenteverbal de la croíx de &tefte a Matjoúe Markspor su excelente trabajoen caüdad encargada pro de de ducciónde este. la y la división. El queeditores representantes ventadecompañias y d€ edito¡as de la competencia hayandicho que tengouna g¡an suerte me al trabajarpara Rot¡ es una buena demoshación su talla prode fesional. de modoque. Comunicación verbal¡p€¡specdvas no báslcs¡ Los que mantenemos abiertos los ojos podemos leer vo lúüenes enterosen lo que contemplamos nuestro alre a E. comp¿rtirá ¡espo¡sala bilidaden el casode queno sevenda. L. resta.para que contaramediante de no teniaidea de que p¡onto Hans se convertiria el caballo en másfamoso Ia historia. a a golpes la pata delantera.lllinois Ene.ode 1980. Haze¡Crest. eventualmente solución problemas la a la de queincluianfactores fracciones.extrao¡dinariamente inteligente. t . un Alemania.Herr von Ostencompraba caballoen Berlin. y de Hansaprendió granrapidez €n con pocotiempopasódel merocontara la suma. T.

un Francisco un Héctof. se si en establecer los hechosque tradicionalmente estudian lo como úo -. el l¿ üsual conocía a si testaba una pregunta alguién su alcance a le formulaba pregunta Hans. sey a y números.Cada caen pituloresume investigación llevada cabosob¡ela la cientifica a no conducta un áreaespecifica la comunicación verbal.Perotambiénaparece de no al campo de la comunicación verbal. cara a cara. desa¡rollarunas cuantas perspectivas común. que la cuestión básicaconsiste Parece t&mino coñünícación. profundas varioscampos de en dentementelas repercusiones a que pensaron y tambiéna que algunos desconfiados la ciencia existiaalgunaüampa. Se otro experi mientr&s izquierdo caballo.D€bidoevi el mundo.ha compade rado el estudio la comunicación telóal con el estudio ¿o de bien escogida.tuvierauna comprensión Hans. en las actuaciones si de de estacornisión experno fraude.Algunos los másnotables de las no a tudiodel comportamiento verbalseniegan separar parazónpo¡ la cual utilizanlas expresion€s labrasde los gestos. la fisiologiano cardíaca. marcode refe¡encia un a travésde la cual enfocarlos restantes caDitulos. en de primero es meneste¡ Sin embargo.. Hansfra von Ostenni el experimentador. esfácil haceruna disección no poftamiento del humanoverbaly otra exclusivamente compofre Tan intimamente tejiday tan sutilmente tami€nto verbal.un caballo de para producirel equivalente pacapacidad lengua alemana.cuando y gocios. finalidadde estelibro es la de ampliarIa La aprehensión consciente muchosestímulos verbales de no con que nos enfrentamos nuestrodiálogocotidiano. experimentador. o escrita. fijan una fechaen la memoria. ro de la comisiór.Es una comparación únicamente comdel En efecto.un Sanun o cierran trato denetiago. a mebledelo quehemos clasificado no correctamente conducta es¡a en nudola expresión describe ligados esinvestigadores al tudio. una vez para siempre.los adores obse rrectode que movimiento la cabeza era paraHans con hacianun ligero la señalde dejar de golpear. La inteligencia para verbalizar comprender o en Hansno residía su capacidad pararesponder movia verbales. del númeroen el oido Se hacialo propioen el derecho. veterinariosy oficiales de caballeria.fue pruebasuficiente la au_ cia de Hans.una lente básicas.NO LA COMUNICACION VEREAL I4 l5 BASICAS PERSPECTIVAS carse en golpesde casco. unainteligencia supe¡ior la demuchos labras res humanos. más generales co/nu icacióno interacc¡on de posible fuentede conlusión la definición la co_ en de oüa si no verbalestriba que no se sabecon ce¡teza en mu¡icación . senc¡a cualquier de fue comisión el inicio del de La convocatoria una segunda pidió a von osten que susurrara un fin de Hans el listo. y probablemente relajaban se golpes.y asi lo anunc¡o. corrió la Aunquesin la promodónde Madison en y al pocotiempoHansera conocido todo voz rápidamente.los obla respuesta. se constituyóun comiteinvestigador de para decidir.'e/bales son realmente.as la defrnición de la comunicació no wrbal en la es de Conceptualmente.Para fraude. o¡denóa Hars que mentador que ningufio de respuesta no conocía sumara ambosnúmeros.cuando dan a un profesor una imagende int€ligentes laboriosos.Sedice que Ray Birdwhisde tel¡. realizado con Hans.Fara integrar Hanshabiao y de se a tos en caballos convocó un profesor psicologia fisiolo_ gía. un director de circo. y del cual se excluyóa Un exp€rimento intelig€npresentó ningúncambioenla aparente von Osten.r Cuandose y adoptaban posturade erpectación aumentauna sewadores al co_ Cuardo Hansllegaba núme¡o del ban la tensión cuerpo. Pronto¡ecibióel apodode Hansel listo. fórmula Ío r¿r¿¿¿ susc€ptible exactamente queel igual de unagrancantidad interpretaciones. descubrió Hanssólocontests. se Avenue. Perspecth. el caballg pudo contestar prácticacor¡o si Todo sucedia pregunta. oral mente cualquier total de la común. No es diferente la r€ceptividad sensibilidad no de un señales verbales que dan muestras Carlos. ni los observadores. Sesuele utiliza¡la historiade Hansel listo en las discusioel de nessobrela capacidad un animalpara aprender lenguaje para una introducción adecuada verbal. captanel momento preciso para retfarsede una reunióny en muchas otrassituacionescomunes. no presentada la dimensión ve¡balen unapartetan considera' está que antes comono verbal. en su capacidad sino órdenes lo mientos imperceptibles e incorscientes quienes rodeade casi para las de o ban. posteriores.un pioneroen la investigación lo no verbal. nuevos En en casó y siguiófracasando pruebas que Pfungst.

l4ehrabran creiaque lo que llevaba una \eñalal dominiode lo no verbalera su sulle¿a. Algunasproporcionan información acerca las emociode nes¡Dientras otrasdan a conocer que rasgos la personalidad de por o actitudes.3 l) Inmediatez.como lento o rápido.' En ouas palabras. de otrassonúeramente expresivas.por ejemplo. general. resukado am_ El de plios experimentos reveló que existe uria pe¡spectivat¡iple.Dero no comorespiralorio. ventosidades.s en en o Ent¡€ los miembros una culturao una subcultura de existe qran u¡ . ciones conducra verbaly/o impücita. No todoslos fe3) nomenos vocales iguales. menudo dificil clasifica¡ y A es precisamente ur¡ade las conductas seconside¡e. gorun goteode estórnago. No rodas palabras daparentei. de lasext¡emidades. Mehrabian ha optado por usar la dicotomia (explícito¡mpncrtor. MOVIMIENTO DEL CUERPO O COMPORTAMIENTO CINESICO El movimiento cuerpoo comportamie¡to del cinésico com prende modocaracte¡istico gestos. I. la sutileza y parecia estardirectamente ligada a la ausencia reglasexpücitas de de codificación. un esfuerzo orientarse el mundorelativaEn en mente desconocido la conducta ve¡bal. como.el signifi_ de no es cadoque uno atnbuyea esasconductas. puesalgunos respiratorios son son y otros no. chasquido un de la lengua. conducta las faciales la de los ojos (pa¡padeo.Estatercera categoria refie¡e nuestras percepciones se a de actiüdad. cambio. cabeza.y tambiénla postura. 4) ¡as o series de palabrasson cla¡a o caracte¡isticamente ve¡bales. les. categorias incluye Iasiiguientes: que Las son A. como fuerte o débil. cuando gente la hablade compo¡tamiento verbalserefiere no a señales las queseha de atribuirsignificado no al p¡oceso a y de atribuciónde significado. superior o subordinado. Un suspiroo la inspiración ¿ntesde hablarpueden considera¡se fenómenos y vocales respiratorios.Ia pensemos distinción entr€fenómenos y vocales no vocales. como categorizable bajo el término de no wrba. y de En vez de t¡atar de clasificar la conductacomo ve¡bal o do verbal. en Como es obvio. una o dospalabras en una frase.LA COMUNI CACI O N NO VERBAL tó t1 PERSPECTIVASBASICAS hablamosde la señal prcducida (Dolerbal) o delcódigointemo de ¡nteryretac¡ónde la señal (a menudo verbal).ag¡adables desagradao o bles. decir. Algunas tienenla intención comunicar. Dor ejenplo. No todo fenómeno los 2) no acústico no verbal. La borrosalineade demarcaciónentrecomunicaciónverbal y no verbalsecomplica con una distinción igualmente diñcil. dejarcaerlos hombroso inclinarla cabeza todasconducson tas comp¡endidas el campod€ la cinésica.debeclasificarse en comovocal. Perspectítasen la clasíficación de la conducta no yerbal El siguiente esquema clasificatorio ha deducido un se de examende escritose investigaciones realizadosen la actualidad y en que susautores calificaban propiotrabajo. cada que Con c¡iteriorealista hemos esperar hayazonas ques€suque de en perpongan: que satisfaga[ciertosaspectos una conductas d€ categona cie¡tosaspectos otra.aclivo o pasivo.2) Estatus. lo siguiente: No todos los fenómenos 1) acústicos son vocales. Emblemas. es como. veces A actuamos percibimos que o conductas indican varios aspectosde estatus en r€lación con nosotros. Fruncir el entrecejo. palmadas el muslo las las €n o en la espalda ot¡a pemona. de o el hacerchasquear dedoso el aplaudir. manos. y dirección duración la miraday ditata de ción de Ia pupila). como por ejemp¡o.les no verbal€s y son muy especificas otras más generales. piesy los las la los las piernas. palabrasonomaropéyicas tales como cuchichear o murmuraL ae como el habla no proposicionalque ütiüzan los subastadores ciertosafásicos. hay diferentes tiposde conducta verbal. En general.3) Impresionabilidad. o buenas malas. algunos los gesde tos dellenguaje utiüzan que muchos so¡dos. €xp¡esiones (sonrisas). ñoümientoscor de los los porales. desarollaron sistema clasificación los comDortamienun de de tos no verbales. de no Ekmany Friesen.implicitao su explicitamente. SetÉta de actosío verbales admiten que una trasposición oral directao una definición diccionario que de consiste. un golpeen el escritorio. veces A reaccion¿moscosas a ev¿luáL¡tdoh¡ como positivas negativas. ruido de golpear el con los nud¡llos. La obra de Meh¡abian se c€nt¡abaDrimo¡dial menre los referentes se üenenparadiversas en que configura.Algunas no seña.

no. saludos. permaneció su unos . de Nuest¡aconciencia uso de emblemas aproximadadel es menteIa mismaque nuestraconciencia la elección una de de palabra. los emblemas utilizancuando calales se Muy a menudo. disparode de de la popularidad un método en a¡rna de fuego o apuñalamiento) una cultura dada.Porejemplo. (OK. o ponerambas oNecesito se ayuda. puede para indicar felicidad:la sorpresa pue_ se utilizar la sonrisa la o de expresar dejando caermecánicamente mandibula enarlas candodramáticamente cejas. con formansituaciones propicias para la producción emblemas.el estado fisico o la emotipo de respu€stas que ción. Fruncir la nariz (¡Puf! ¡Cómo apestalrParadecir (No lo sét o disgustado.Además.el puede vec€s contexto a cambiar interpretación la señal. no lo s¿).Lr Emblenas de suicidio. partidas. mujer.algunos El y parecen culturaparticular. que esa Ekman tambiénobs€¡vó(lapsusemblemáucos¡ semelanres a loslapsus ¡inguae. La cantidadde embl€mas se utilizanen una cultudesdemenosde 100 en ra puedevariar considerablemerte a ¡orteamedcanos ñás de 250 en estudiantes estudiantes israelies. dilas los quese utiliceparadescribirlos. por ejemplo.ir. con las manospero A menudo emblemas producen los se puede quererdecir(Estoy no exclusivamente.Paptasiá'. Sin em a comunes la es desc ben acciones emblemas bargo. las los recciones (si.Además en una partemuy ampliade nuestra la Por ejemplo. figura culturales. cierto (venir.encoge¡se hombroso de manoscon las faciales di_ ambas cosas la vez. de los gestos verbales utilizael p€rsonal producción no que de de televisión.LA COMUNICACION NO VERBAL l8 l9 PERSPECTIVAS BASICAS Los acuerdoacercade la ctlasposiciónrve¡bal de €stasseñales.A la ízqute la. signos sehacen nadadores el aguao Ios qüe dos bajo los ñoümientos que realizandos personas que estándemasiadolejosuna de ot¡a comoparaemitir señales audibles.1 muestra (aholcamiento. detenerse). el ejemp¡o unamujersometida una Da de a tensaentrevista una persona por cuya posición socialle impedia a ellaexpresar l¡bremenle disgusto. colegas ten€r emblemas culturasparecen tambiénque las diferentes del para tipos similares mensajes. darse su La sin y cuenla sinquelo adviftiera entrevislador. a veces acompaña los ojoscerrados la co la cabeza modo de almoa locaciónde las manosdebajode que de dos hada)constituyen ejemplos emblemas Ekmany sus Ekman descubrió en han observado va¡ias cülturas. I-os emblemas faciales tambiénpue_ o partes se del denenfatizar especiales rostro. peciehumana una trascender haciaIa boca)y el de dor la emblema comer0levarse mano de mir (inclinar la cabezaen posición lateral casi perpendicularal y que con se cuerpo. blemasson especificamente en del variaciones el emblema suicidio función en 1. la de es decir.los (o se verbales bloqueados faltan)y engeneral los usapara están FIG. Japon. insultos. o (Pazt (conocido para representar gestos que se usan tambiéncomo el sigro de la üctoria) sonejemplosde emblemas estos em cultura.igual que en el compo¡tamiento verbal. Esrados Unidosi arqlb. comunicar. mostrarel dedo coÉzón extendido hacia arriba (en señalde dastídiater) puedeser un rasgode humor o un insultosegúnlas otras señales acompañan acción. Algunosde los lenguajes signosde los sordos. irdependientemente gesto de por €jemplo. pueden palmashacia arriba.Ekmancreequelos emblernas a probablemente las demás faciales que en expresiones {ieren de y de sonmásconvencionalesen que selos presenta modomás prolongado más breve. Nu€v¡ cuineai a /a derccho.o (No estoyseguror.

en se hagamás ameno discurso. Una vez tieneefcctola expresión. Reqüladorcs.epita. o espacial el una relación descdban objetospresentes. Estas refieren se que a las señales utilizamos para hacersabera otra persona quequeremos hablar. contradecir no guardarrelacióncot las o manifestaciones afectivas verb¿les.los emblemas del A diferencia comportamiento hay excep_ aunque general formanseries comolas palabras. en verbal. que alte los Son comolos emblemas. carala fuente también cuerpopuede el ser globales leidocomojuicios por sobreafectos: ejemplo.Las muestras afectopueden un de ¡epetir. pero tambiénpuededars€sin conciencia. En los últimosañoslas diversas conductas verbales no aso ciadas la demanda turnos*de palabra a de han sidolos regula doresa los ques€ha prestado mayorat€nción. cuerpotriste. apresure. doresensituaciones de por si justas para expresa¡ pensano se encuent¡an palablas las un mientoo si nosenfrentamos un receptor no nosptesta que con atención no comprerde quetratamos decirle.Ilustradores. no por teléfonocuandoentra ciones. muchos facto¡es pueden C. Uno puedeestat hablando (aguarde miúuto. Muesttus de afecto. último. Hay actosno verbales y hablao que la acompañar que sirvenpa¡ailustrarlo qu€ se que o Pueden movimientos acentúen enfas€r diceverbalmente.paraevitarque otra persona quiteel nos (tu¡n laking¡. diñciltaducciór lireral de ' La expresión al carellqno. esbocen víade pensami€nto! una o ticenuna palabra una frase. . que Indicanal hablante continüe.la cuandolos adultos predominantemente que pareceutilizarse y fundamental hablana los niños(nno_¡o)) otro que parece limirado usoenlreniños(r¡quévergüenzal') at mente unidosal directamente B.Los ilustradores perono tan ex campoconsciente recen caerdenlrode nuestro Se plicitamente comolos emblemas. puede haberemblemas También presenten acción corporal. ser D.se extienda detalles.algunos Por particula¡es el senode una en a menteadaptados subgrupos uno dos figura 1.6 de esperar las por que es perconas excitadas e¡tusiasmadas o muestten rnásilustradores que¡asqueno lo están. bienesla Si primariadel afecto. a FIG.2muestra gestos' culturadada. Algunasconductas asociadas saludoy al pueden reguladores la medida que indi la despedida ser en en can el inicio o fin de una co¡nunicación cara a cara. p€ro pueden de en ocasiones intencionales. ejemplo.seha vcrlido aquícomo (demanda turno' o (turno con de .Por ejemplo.en eloriginálinglés. /zqu¡e¡da: 'No'l' derecha: con de un haciendo gesto rcchazo la minütos durante entrevista el dedo en el brazo de su sillón. o lo de Probablementelos ilustradores aprenden se obse¡vando los demás. pao una biensustituyendo palabra unafrase..2 Eñblemas digitales de Estad.aumentar. r. Setrata predominantemente confide guraciones que faciales expresan estados afectivos. los usaintencionadamente pero no tan deliberadame¡te para ayudara la comunicación.s Unidos. su conceda intetlocutor turno de hablar.Es previsi ble enconlrarmásiluslradores la comunicación en caraa cara que cuandohablamos un inte¡fono. al su y asi sucesivamente.LA COMUNICACION NO VERBAL 20 2l PERSPECTIVAS AASICAS rar la frecuercia con que apa¡ecenlos ilustradores. comúnes quesetengaun elevado gradode conci€n lo cia. una o bien repitiendo que se utilicenpara ilustrarjuicios verbales. igualrnente de prevermásilustrae son (dilicilesr comunicación. Hay actosno verbales mantienen reque y gulande caboa rabo la naturaleza hablary el escuchar del ent¡e dos o más suj€tos interactuantes. señalen o del tracenun cuadro referente reritmo de un accntecimiento. Corrientemente las expresiones afectono int€ntancomunicar.spase un sucesivamente unavisitae indicarle parec€n especificaemblemas y siénteser. posuna tura lánguida.

Una vezadulto.os adaptadores dirigidos a objetos implican la ma¡ipula y ción deobjetos pueden derivar cumplimiento alguna del de ta¡€a instrumental. deliberada concienzu pueden quererdecir usiga hablando. vez seamos de tal máscon6 cientes los adaptador€s objetos. pero si los movimientos siguena las pausas quehaceel hablante tiene y y lugarlenta. Aun que seamosca¡acteristicamente incodscie[tes de que realiza mos estas conduclas adaptación.Ekmancreeque una o muchos los incesantes de movimi€ntos las manosy los pies de que se han considerado como indicadorcs tipicosde angustia pueden residuos adaptadores ser pa¡a de necesarios escapar a la interacción. porqu€sepiensa que sedesamo adaptadores Seles denomina llan en la niñez como esfuerzosde adaptaciónpara satisfacer necesidades.Soncomohábide y pe¡o se trata de s€ñales tos arraigados casiinvolunta¡ios. del apretatse. adaptadores tienen finalidadde serusaLos no la dos en la comunicaciónpero puedenve¡se arrastradospor la que conductave¡bal en determinadas situaciones guardan¡elapresentes el momentoen que el ción con las condiciones en hábito de adaDtaciónfire aorendido. o a a junto con las p¡imeras Los heteroadaptadoresaprenden se experiencias relaciones de interpersonales. ejemplo Un tomadodela interacción los man. autoagresión agresión otro desplazad¿ si mismo. (me gustalo dafnente.iciónde estasconductas adaptaPuesto de ción parece haberrepres¡ones sociales. tadores.el mandrilpuede efectuar estemovimi€ntolateral de cabezacuando se halla en ulra situación amenazadora aunque mad¡eya no estéallí con él y la tal movimiento parezca no responde¡ nirigúnpropósitofuna cional. o quedicer. co¡ han queel (actode cubdrse ojos.Hemosencont¡ado las personas trataban que que de ponertérminoa una corversación disminuian acusadamente el contactovisualcon la otra persona. ser autoadaptador. son los moümientosde cabezay el comportamientovisual. decimos no ve¡balmente estas cosas. frotarse.' parecen Los reguladores hallarse la periferia nuesÍa en de y conciencia son. Las (d¿se pueden cabezadas rápidasucesión indicarel mensaje en prisa y terñine.serefieren Los autoadaptadores. invitaciónsexual una fuga. Cuandoun mandriljoven s€iniciaen los fundamentos y del ataque Ia agresión. dificiles inhibir. comosu nombre a la manipulación propio cuerpo como cogerse. l.establ€cer miento y accionespor el estilo. indica. E. madremandrilvigilaráde cerca. . aprecian mayor se co¡ frecuencia cuando individuo un estásolo.Cuandoalguien estásolo se puede hurgarla n¿riz sin inhibición mientrasque cuando está rodeadode genteesa (por mismapersona limitará a tocarse nariz y frotársela se la casualidadD. desarollar contactos sociales cumpli¡una grancantidad otrasfuncio o de nes.A menudoestos o a autoadaptadores incrernentan la medida quela angusse en en Escarbarse nariz puede un la tia de una persona aumenta. la El joven mandril desplegará comportírmiento pero un ag¡esivo tambiénvolverála cabeza para controlarque la lateralmente madreestátodaviaalli. estáasociado la vergüenza los a o la culpay queel (actode rascaf-escarbarD seasocia hostücon dad.Generalmente. dominaremociones. de las que somosmuy conscientes cuandolas producen otros. ¡ascafse pellizcatse si mismo. €tc.LA COMUNICACION NO VERBAL PERSPECTIVAS BASICAS para renuncia¡ nuest¡o tumo d€ intervenuso de la palabra! a que y ción y pedira otra persona continúe paradar a entender que hemosterminadode hablar y que otra personapu€decontinuar. cumpliracciones. Tal vezestas conductas verbales no las sean másdificiles defini¡y las quemayorespeculación de impliquen. I-os rrovimientos de las piemas pueden adaptadores muest¡an que ser residuos una agresión de a puntapiés.Ekmany Friesen han identificado tiposde adaptadotres res: drtodirigidos. ataca¡ o proteger. esjda¡ a otro y esto proximidad o al€ja tomar de otro. sino quelas comunicamos mediode multitld de compo¡tamien por Probablemente reguladores familiares los más tos no verbales.como fumar. escribü con un lápiz. que en la apa. dirigidos a oáJero¡y heterodiigidos. Adaptadores.Entonces cabe encontrar el acto completo y no precisamenteun fragmeüto del mismo.en general.Estasconductas de a suele¡r aprenderse ta¡diamenteen la vida y parecehabermenostabúes sociales ligadosa ellos.. de drilesnos ayudará ilustra¡la naturaleza este a de tipo de adap. adultoque se limpia Ia esquina ojo en un del puede moñentosde tristeza(comosi se quitaralas lág¡imas) que moslrarcon ello reaccjón reflejaIasprimeras experiencias Ekmany suscolegas hallado de esapersona la tristeza.

8. CONDUCTA TACTIL cortado). etc. Sin embargo. pestañas postizas. 3) Segregacionesrocnles.cf ronquido.el cabello.e que a A.el suspi¡o. altura de la (rh arcrNivrnlcntc g. PROXEMICA Para algunosautores. l) Caracterízadoresyoc¿¡les. Las subcatego¡ias la el la conducta táctilpu€den comprender caricia. VI.2) Cualiftcadores tJoc¿ler. ropa. Estosartefactos comprenden perfume. PARALENGUAJE Para deci¡lo sencillamente.Tieneque ve¡ con el espectro de señales vocalesno verbalesestablecidas alrededordel compo¡tamiento comúndel habla. pinturasde ojos y todo el repe¡torio de postizos productos belleza. sos' el más tener. status. erroresal hablary estados de latencta. golpe.lapeluca otrosobjetos y paraeliabello.seha prestado En ciertaatención a las relacion€s espaciales las multitudes en situacio y en nes de gran densidad huma¡a.el control de la glotis y el control labial de la voz. sonidos intrusos. el Comprende fisicoo la formadelcuerpo.los con el ¡oles.el los oloresdel cuerpo color o la tonalidadde la piel. IV. el peso.Setrata de señales que no son forzosamente movimiento. También es f¡ecuente el término terrítorialídad en el estudio de la proxémica para designar la ten.el llanto. guiarlos movimientos otro y otrosejemplos esel de pecíficos.la altura. de Probablemente queincluiren esteapartado habajo haya el rclacionado elementos con (fuerad€ las talescomo las pausas articulaciones). un nivelaúnrnásamplio. esla el el fx)r to rfdo. Cuatídades la wz.Estosestudiosserefie¡en a la disposición los asientos a la disposición y de espacial relacionada el liderazgo. la resonancia.Tragercreyóqueel paralenguajet€nialos componentes seenumeran continuación. paralenguaje refiere a el se cómose dice algoy no a qué se dice. el control del titr¡.LA COMUNICACION NO VBRBAL rr PERSPECTMS BASICAS II. Son. bostezo. verbales importantes gene¡al. y va¡iaciones estasue¡te. Se incluyenaqui elementos de tales como el registro de la voz. para otlos el contacto Algunos fisico real constituyeuna clasediferented€ fenómenos. Y.ave). la extensión y r¡gu(ld excesivamente a (tlcq(h Inlrslr¡rr ¡¡rs (l p¡rllbrsshtrsta hablarextrernadame¡te el En general.el control de la articulación. La influencia los elementos de arquitectónicos vie¡ viendas inclusive comunidades e en tambiénsontemasde inte r¿s para quienesestudianel comportamiento humano pro xémico.nm-hmm). Aqui seinchrycnI¡r intcn$idAd voz muy fuertea muy su¿ve. uahu.o. por ejemplo. el contlol de la altura.la o¡ientación culturaly asi sucesivamente. los <humr.y que se ocupade cómo la del gente y resfronde las relaciones usa a espaciales el establecien miento de gruposformaleso informales. entiende proxémica estudio uso y por se el del p€¡cepción espacio del socialy personal.las gafas. Vocalizacíones. atractrvo el y el aliento. <uh¡. investigadores ocupande la conductatáctil como de un facse to¡ importante en el primer desar¡olloinfantil y otros s€inte¡ede san por el comportamientotáctil adulto. denciahumanaa marcar el territorio personal---oespaciointocable al modo en que lo hacenlos animales salvaies las o aves.CARACTERISTICAS FISICAS Si bien la secciónanterior se refe¡ia al movimiento. y de . el tempo. Aqui se i¡cft¡ycn ejemplo risa. estudiode la cinésica el incluyeel cornportamientotáctil. flujo de coñunicación la tarea con el y marual. ARTEFACTOS Los artefactos comprenden manipulación objetos la de co¡ personas mteractuantes pueden que actuarcomo estimulos no verbales. II I. Bajo esteencabezamlentoencontiamos todo un cuerpod€ estudio que se conoce como ecologia pequeño grupo. el el la lápizdelabios.estacategoría conciene a cosas qu€ se mantienenrelativamentesin no cambiodura¡te el periodode inte¡acción. A vecesse estudiala orientación personal el espacial en contextode la distancia y conversacional como éstavaria de acuerdo el sexo.

n .ouano aunpañedirecta ella L'osfacLores en de rnan! o"ro el arquitectónico' elestilo i. El comDortamie¡tono ver_ bal puedereperi¡.temDeratura.]¡o. las emociones las actitudes y puedenser exp¡esadas verbalmentey la interacción t¿mbién. lormaso L".¡iranJn torno a las maneras quela interacción son no verbales'.l"mentosqueinlerfieren Ia relación del "qu. sustirür.. si se dice a al petir lo que se dijo verbalrnente."'¿Cuales de i.Por supuesto te quiero!.la ret¡oalimentacióD(feedback). FACTORES ENTORNO del ocupado aspecto la conducta ) Hasta aqujnoshemos Esla calegoria en implicadas la comunicación ¿" oaaton"" hu en . partede una autopresentación.por a.lguna razón.en ciertos casos. y dice:. acen tua¡ o regularel comportamiento verbal.l{Seafirmaqueias no . eia categoria incluyetarnbi¿n o'ersond.y en c_ambio! otros lo hacemospreferenteen ment€en la no ve¡bal. ett trrr dlti {lller ilé rl¡¡¡h ¡t¡nrr. materiales. sentar a ot¡os la propia pe¡sonalidady 4) acompañarel habla con el fin de administ¡ar las inte enciones. t'a di estát poco después' ¡mpresión eslo "on su relacióncon ella' o.ic maneras ques interrelacionan sislemas v¡rlul y rro vcrhol'l de de ¡llSunas Iasinterrelaciones lo verbal Antor llc rór¡lllllir haber rccordarque tambiénpuede y lir í|| vlrh6l r¡lllil¡nlnr()s quein' no inlllrrllrhrrt¡r n¡rverh¡lrr... dominaciór/sumisión.. colillas'monda si iuellasde acción For eiemplo.O aquella pe¡sona que insegura ti€nequJhabhr énpúblicoy que.áiol in"ful"nlos muebles de luz' olores'colo Ias de decorado los interiores. guren que pam encontrar puesto periódicos un de tieneque ir haciael nortey luegoseseñala la di¡ección en adecirada ha eslo de considerarse ¡ep€tición. "oríor"n¿. transmitiractitudes 2) inter personales (gusto/disgusto.(presión emoc¡onaJ. I-o mismo que las palabrasy las frases.. ve¡bal'se sobrecomportarniento a una exposición suplemento no a . etc. ti€neluga¡ la interaccion' ¿" a".etc.rI Ninguna de las funcionesde la conducta no verbal se limita a la me¡a conductano verbal. 3) preetc. A¡gyte ha identifi¿ado usosprimarios los del comportamiento verbalen la comunicación no humana tales como: l) expresa¡ emociones.ci (lccir'canales verbales (lc es no lÍlel¡¡in ernlrttf|r l¡j. condiciones y o fuidosadicional€s música otfoselementos res. una unidad social en más hallazgos irnponantes el campode la interacción verbalneceen . El comportamientono verbal pu€decontradecir la conducta verbal. se observan que ha dejadola persona u\ados durasde naranjay papeles que la qui.LA COMUNICACION NO VERBAL .conrradec¡r. Sin embargo. pueden "".-o io . comunicaciones loq en cs'r. ¡l¡¡.una sonrisapuedeser pane de t¡nae.No estoj nervioio". es probable que confiemos preferentemente los en mensajes verbales.ible. ha dichoquecua¡do¡ecibimos Se mensaies contradictorios los njveles en verbalJ no rerbalharemos mejor en confiary cree¡en el mensaje verbal.rr ejemplo Un clásico elloesel padre de que grira a su hto con !o¿ enfadada: que ".Si no hay ¡azónpa¡asospecha¡ pueden que presentes esta¡ señales en conflicto. po¡ ejemplo. cor¡o. de Los olores pueden aconaro prolongar la drstancia: distancia inreracción la puede de afectar la inten..I PERSPECTIVASBASICAS DEL VII. La comttnicaciónno ve¡bal puedemeramente re por ejemplo.oA."fi"ie casiexclusivamentela comunicación vcrbal'Existe no quela coñunicación rerbal olt¡de peligro queel lector de el tolal decomunicac¡ón del eitudiaraislada proceso no seiuede como lralarte deberian y verbal la no verbal La comunicación de A¡gyle afirma:nAlgunos los total e indivi. una Contradiccíón.¡'rcl anovo la.'.la atención.t au"a" dentrode los cuales las los tu ¿isposición.. Repetíción.k) cualanticipa firm! apretón manos. muy bien influir en no de Perspect¡ús comunicación rerbalenel pro'esototal de la coñunícacion de se nos advielecontrala presenlación Constantemenle Aunqueestelibro fue escritocomo un temafuerade contexto..¡lll|lltt iotcrrclación verbal un un r¡$lrttl. las señales verbales no pueden tenérmúltiples usoJy múltiples significados.rr'.i"" ou"¿.). a sidadde la voz.i*ion"t los objeto5en el entomointeractuante "n de suoerficies inter deunafelación en unagruninflrincia el resultado lo quepodriallamarse "iJr. mensaje un relacioñado unaacti con tud. esto es. confiamosmás en la conducta verbal de los dernás.a pesar tenerla ftentebañada sudorv detemde en b¡arielas manos las rodiuas. cómplemenlar. respuesta un inte¡lo o la de cutor pa¡a co¡tfola¡ Ia itteracción.

confusión y castigo puedeser ¡ociva.que algunas Parece.Puede ponercetiesa. Segúnalgunosinvestigadores. esto es. padres los producen de niños con problemas más mensajes señales con que conflictiv¿s'": mientras oüos trabajos sugieren I¿diferencia no resideen las señáles conflictivas. . Sustítución.el comunicanteretrccedeal nivel verbal. lay genle de másesponláneas ) difÍciles llngirqueotrasy. pof favor. Cuandoun ejecutivo un conserje). Una vez más.cuando la conducta no verbal sustitutiv¿fracasa. A veces percibidas comomc¡osdi que porquesabemos serán veibales rectas.k consistentes su dependencia vande Creek y Watkins faciales. que conocianbien el lenguajeestaban€n mejorescondiciollos afecvocaldelos significados nespáta confiarenla entonación personas confianmás en los pues. hay quienes creenque un¿ andanadade mensajes puedecon incoherentes fibuir a crear una psicopatologia el receptor. no echesá perder una bue¡a amistadr.cuando solicitó En contra¿lictoriasr. personas servian estimulo Las cesreales entrelos cana' en el gradode slress incoherencias Dresenlaban les verbal v no verbal. oúesetieneen señales con no que las personas familiarizadas el lenguaje ánharon utilizado pira construir el mensajecontradictorio confiaban Aquemásen el iontenidodelosjuiciosdesiglificadoafectivo. tivo¡.A veces. bien ur¡ de las fuenlesde nuestla preferencia señ¿les por puedenserlas exverbales no verbales o p€rienciassdquiridas. lin tanto de señales en riame.re Ambas situaciones indeseables son la combinaciónde negatiüdad.LA COMUNICACION NO VERBAL 2A 29 BASICAS PBRSPECTIVAS simü más son no señales verbales más€spontáreas.unaexpresión fadel cial sustituye la afirmaciónioHe tenidoun dia desastrosor.sino en los mens¿jes negativos. Aunque a veceslos mensajes incoherentes producidos son pa¡a log¡ar un efestopa¡ticula¡ como el sa¡casmo. pr€vi no señales verbales hallamos antedos más que en sibleque confiemos aquella consideramos dificilde ¡o con las señales ser más di¡ectos escogemos fingir. mensajesverbalesmient¡as que otras lo hacer más en los no verb¡les. abatidoy humillado llegaa su casadespués trabajo.ttCu¿ndo no rnáso¡oclive es contradictorias. in de al que de interculturales Sobmor y Ali sugieren la iestigaciones el lenguajeverbal puedeafectar la confianza familiaridad con en_ Por o verbales no verbales.Pero si el pretendienteinsiste puede que ella diga algo asi como (Mira Carlos. margen los canales lo manifestaban. a pronto a reconocer Con un poco de prácticase aprende una amplia gama de estasexpresiones verbalessustitutivas. ellosobre oor los niños l¿r a üenen ensombrecer otrosestudjos era irablante unamujer' en no en teoriade la (confianza las señales verbales situaciones a se de situación test. clavarle duramentela mirada o actuai de manerafria e indife¡ente. con un rnensaJe cuandose enffentan Los niños oequeños parecen menos dar verbalcontradictorios'l6 verbalv otro no Los no quelos adultos ciertasseñales verbales. lar v menossusceptibles no son conductas verbales decirqueciertas vezseamásexact.rTuna jueces que seleccionaran muestrasde afecto las los estudiantes y (dibujadas) por de comunicadas una serie ca¡asincoherentes eranextraordinahallóque aq!¿llas Shapiro mensajes escritos.Esto puedeser en especialrnente cierto cuando las personastienen una relación estr€ch¿entre gí y gl ¡ecepto¡no cuentacon terceraspefson¿s pode¡ discutl y tal vez escl¿recer situacióny asi co¡ quienes la disip¿r la confusión.que nos que otra a la impostura verbal. men a crédito formu mientras sonreia los queel hablante en conflictivos sajes más juicio critjco. hallaron que crertosen otros ve¡bales. como la dominancia del hemisfe¡io cerebral derechoo del irquierdo. mio. Dios "¡Ha sidoun dia fantástico. señales como de de la mediante utilización voel ampliaron habajo de Shapiro reque de y peliculas. ejemplo. iendiana confia¡más en las señales cuestados en y algunos al respondieron gradode stress en las no verbales Las que general.fueroninterpretados negahvamente laba un el y todocuando quepor los adultos.otros creenque puedehabertambiénufla génesismás básica árin. La conductano verbal puedesustituir a los mer(o sajesverbales. gúisticas. Ios padres con hijos con perturbacionesenvían y máLs merisajes negativos. dificil€sde tal Sin de ser manipuladas emüa¡go. Desconocemostodas las condiciones que podrian Si afectü a estaspreferenci¿r. no grandiosolD desde hasta(¡Oh.Piénsese la mujer que qüere que su compañero en deje de apremiarla fisicamente. quémiserable soylr No hacefalta quepidamos confirmación verbal de nuestrapefcepción.

Después todo. empleado reflejarpor Un medios verbales actitudde embarazo no una hablacon cuando el capataz ace¡ca un bajo rendimiento. la verb¿Cuando lentitud. Rápidas cabezadas pe. a estas utilizanseñales hastaqueno comienzan aprendef la tirar de la ropa.. haya conversacional otro. la otra persona seha no Si o podemos prolongar enterado de oquéva) la conv€rsación.Algunas las conductas seutilizanparafacili de se conversacional conservan. El modoei que una persona dejade hablary otra comienza a puede tan ser hacerlo con todafluidezy de formasincronizada para una interacción importante satisfactoria como el mismo contenido verbalqueseintercambia.teniancomo consecuencia En de en la percepción la comp€tencia un comunicante. Probablemente difedel la conducta que reales seutilizanparaestien rencias los comportamientos de cuf entrepersonas distintas mulare¡llujo de la conversación que grupossubculturales. evidente prestamos es y caracteristicas de sutiles habitUales una multitudde eñmeras. pausasmayoresd€ tfes segundos.) (de modoque. funciones Las complernentarias la code municación verbalsirvencomo señalde las actitudes inno e tenciones una persona de respecto la otra. El comportamiento verbalpuedeacentuar no y las partes mensaje del verbalasi como el subrayado las bas tardillassirv€npara enfatizarlas el lenguaje en escrito. comporel tamiento verbalpuede no reflejar cambios la relación en entreel y empleado el capataz. no Ekmanhallóquelas enociones exhibidas primariamente las expresiones por son fapero que el cuerpoes portadorde los indicadores ciales. el sil€ncio interponer o ted.ración posturaerguidacomo si estuviéramos listospara comen Lrna pueden señalar tambiéna Ia otra perzar.A m€' nudolos movimientos cabeza de manos usanparaacende o se tuar el mensaje verbal. y visualy. A contactovisual con el interlocutor.. que mano. de Además.2r de qu€ y atención evaluamos tanto oyentes.LA COMUNICACION VEREAL NO 30 3l EASICAS PERSPECT¡VAS Complementariedad. aún (sabeus por una ap€lacióni ejemplo.osi tenemos prisay terminar.pero actuamos como si (supiéramosD dos personas quecadaunade ellasha de hablaral mismotiempo. a evitarhablarcuandoel interlocutor podemos levantar el haceruso de ¡a pa¡abra Cuandoqueremos mientras adoptamos ¡ndice efectuar o una audibleinsp.'zo del Regulación. Cuando otra personainterrumpemuy a me ||u(loo cs (lcsatenta podemos a sentirqueelloequivale unade . nuestro turno enla no emplear Cuando queremos podemos a la otra peasona algünas cabezadar conversación.levantar menos sutiles. unapregunta de serrespondida. de pero. el disminuir con sación obligaa evitarlas pausas trata de tacto visualy quizálevantarla voz si la otra peasona (meterbazaD. estáescritoen ninguna que pa¡te. La conducta no verbal puedemodificar puede o elabo¡ar mensajes verbales.smas que etc. Las conductas verbales no tambiénse utilizan pararegula¡ flujosdecomunicación los entrelos interactuantes. menudose acompaña que se asocian de vocales con la finalización estocon señales juiciosdeclarativos interrogativos..En algunos casos.se trata de reglasimplicitas.etc. conjunto señales verbales un de no puede ac€ntuar otrasseñales verbales.etc.ello puede indicaralteraciones la relación en tle los interactuantes. La in que relativamente vestigación Wiemannd€scubrió cambios de (interrupciop€queños estos de comportamientos regulación en cambio unilateral de nes.). dificulta_ sonaqueha dedarse que des para inteÍenir pued€que tengamos hablaral mismo .t. No neral... a Aceútuacióh.t2 tar estaregulación indicárquehemos terminado hablary de Cuandoqueremos podemos que la otra persona puede incrementar el comenzar.las tranquilas y lizacion€s la postura relajada empleado del cambian -cuando la posturase hacetensay el nivel emocional juicio verbal del globalencrece. ha éstalo desee. como.)Evitarque el otro entreen la conver o prolongadas. (con ella no puedes hablarle una paredD meterbazaen la a o convcrsacjónr. comienza decae¡. turaso de cie¡tos reglas. Sabemos los niños.rrrtx. variaciones importantes tema. no pueden que oportunidades hablara la otra siempre de dar las m. por suatento contacto el dasde refuerzo mant€ner puesto.Cuandoun padreregaña su hijo pora que ha estadofuera de casa hasta altashoras de la noche. puede acentuar una fraseen particularcogiéndolo firmernente por la espalda acompañando palabras y las con el entrecejo tiuncido.formula de mosjuicios acerca las personas de sobrela basede sushabili (hablárcon él escomo dades regu¡adoras. ll¡r! r'()ds p¡rnregular conversación enge la 'l(.por ejemplo. más acusados nivel de excitación. como.por ejemplo. |¡rlririn nctrcl tic la relación tal veza una muestra falta y.

?ó el No me propongo aqui razonarla importancia los diver de sossistemas mensajes de humanos.por ejemplo.Estos movimientos ¿Jrplos¡ros lo incluyen quellamamos accntuadores y las de manos pies.LA COMUNICACION NO VERBAL 32 t3 PER SPEC TIVAS BASIC AS tarta_ o un unosinstantes emprender (comienzo tiempodurante adverserála señalmásfácilmente úudeante' que. ' los o las sobre muslos en directa estoconsiste coloca¡ manos de uno de rodillasen posición hacerpalanca(como si estuviera que la y para catapultarse inmediato) esperar de preparando dó ot. de y un (destello cejas. evidente sisnificado las señales Es el de . emblernáticas las manos de otro.oval a a viera dispuesto comenzar hablar.inclinadohacia Menos y rápidosmovimientos cabeza.abrazaro golpearal otro en el brazo. de comportamientos Perspectívas comunícaciónno verbal en la socíedad de La importancia la comunicación verbalseriainnegano de que ble si sólosetomaraen cuenta cantidad.por ejemplo. y conversabión no quieroque dejeustedde advertirlo!. papelde las señales verbales situaciones el no en tera péuticas." Esteautor sugiere sólouno de e¡losimplicael lenguaje. Otra manera considerar cantidad mensajes ver de la de no que bales consiste observar diversos en los sistemas los huma nosutilizanparacomunicarse." implica muchas semiforma¡es en El despedirse entrevistas pero la más comúnes la de romno otrasconductas verbales. resume tiposdiferentes Hall diez prima de actividadhumanaque llama nsistemas mensajes de que rios).Considérese no ejemplo. su Birdwhistell. Tambiónson importantes señales verbales ciertassi las no en tuaciones que la comunicación en verbalse ve obstaculizada. hacia abajo. indudable la comprensión una conducta que cs de no y verbal perturbadaayudaráal diagnóstico al tratamiento. del Si analizamos aspectos especificos nt¡estra de sociedad dis pondremos nuevos y de testimonios ace¡ca predominio la del por importanciade la comunicación verbal.gestos movlmrentos y tes.tode palabras. qudloscanales la conversación es de visualseñala tro contacto de Puede trata¡se un ligeromovimiento cabeza de tán abiertos. se considera general en comouriariotable autofidad conductas en no verbales.'" con desprenderse toda de De lo queacabamos deci¡d€beria verbaly el no verbalactúan cl¿ridadque el comportamiento plenarnente juntos de muchasmaneras. palmea¡lo. Sólodosde los siete sistemas conllevan uso abie. accióncasual.5 segundos).Tambiénse usan detectable. de adelante.(un movimiento cejashaciaarribay de pero nitido). acentuación. y como. hablar. nues_ a comopuntosderegulación. estrechar las en los encuentros manospara saludar. escrilas. tida de que deseamos actúantambién Los inicios y los ñnalesde conversación quandosaludamos alguien. palabras palabras dichas.levantando manosy/o piesy volviéndolos comoparahacerun ruido percep a bajar con fuerzasuficiente comopa usamos manos pies al tiempo tiblemientral mismo menos Una manifestación del lancapara levantarnos asiento.Ruesch Keesanalizan menos y al sietesistemas diferenpersonal ropa. la interacción en entremédico enfermera durante una oDeración. se realizan pero tambiénmuy notorias. La boca comosi uno estu o pucdedibujaruna sonrisa una forma.sonidos deliberados. Continúadiciendoque en una conversación norñal de dospefsonas. fin de comprender A hemos analizarambostipos de comunicativa una transacción como una unidadno escindible.con suerte. sino sólo poneren su de bida perspectiva mundono verbal.a persona la señalde despedida. no Esteautorcalcula que una persona mediahablacon palabras du¡ante total de un l0 u I I minutosdiarios0a oraciónhablada normaldura sólo unos 2.a sabea: apariencia o huellas acción.son las conductas de frecuentes (iEste es el linal de nuestra como. cada vez más larSos Der el contactovisualduranteperiodos se el mientras dispone cuerpohaciala salida. componentes Ios v€rbales suman menosdel 35 por ci€ntodel significado socialde la situación que mient¡as másdel 65 por cientodel significado socialqueda del lado de Io no ve¡bal.Las manos (comoponerse dedosentrelos los de tividades acicalamiento táctiles en o cabellos) verseimplicadas diversasactividades como besar.el puño en alto o los pueden ac desplegar pulgares también haciaarriba.Se puede el decirsin riesgo de €arorqu€el estudio la comunicación de humana durante de masiado tiempoha ignorado una parteimportante proceso.hacer señales como el signode la paz o de la victoria. de vocalec. realizaaprcciaciones bastante asombrosas acerca delvolumen realde comunicación verbal.apenas agitarlas.

una de comprender anuncio publicitario la relación un o audiencia¡ocuto¡ pública. atavios la boda. consiste.representaciones teatfales! en música.).El simbolismo ve¡balde divers¿s que crearespuestas y niasy rituales importantes necesarias en (por los participantes ejemplo.él medio €s€l ma!ai..pues.ni un cruzado.etc.'?7 experto Un sostiene analizó gestos de jurados en once importantes juicios las manosde presuntos en 1975 con la esperanza predecircómo votarianacerca de del acusado. Si todo saliera bien. Ios etc. en en al verbales modo sofisticado. no cercmocine. Polítíca Íeletrisada. el comportamiento en clase y el comportamiento de galanteo.sontodassituaciones cargadas de en una conferencia no conductas verbales. pero nadie tendría que escuch¡¡flas.lasdecolos en raciones Navidad. Tal vez el ejemplo más evidente pape¡ la comunica del de politicatelevisada encuentre el libro ción no verbalen Ia se en 1 de MccinnissintituladoTheSellilg of the Presideñt 8. El carididatode televisión. granparte.el medioes et meúsaj.Ac no voto del horasdetelevisión tualmente vemos ent¡etreirta y cuarenta se manales. no También analizan señales ver se las fu bales la espe¡anza poderpredecir comportamiento con de el que los tu¡o de la gente. en que el puefe blo norteame¡ica[o es mejor que cualquier ot¡o. distintas comoenasi entrediferentes clases grupos edades o de gruposétnicosdentro de nueshacultura.se üispa. y en que todos los p¡oblenlasque los demásdenunciabatto significan nada en una ti€ra bendita por los edificiosllás altos. rituales los religiosos. ello permitiría a Treleaved crear una imagende Nixofl totaLnenteindependiente las de palabras. No ha de ser !n hombre de Estado.¡.) En televisión.. funerales. cabeduda de que la teleüsiónha ayudadoa es No percepciones vefbales. resp€topor la t¡adición. el hechode no tener ideasno es tan importante.He aoui un frasmento: La televisiónpareceparticularmenteútil al politico capaz de ser at¡activo pero que carecede ideas(. de Situaciones desarrollar señales cotidianas impresiones acerca la gente de con comoel formarse queuno seencuentra. bridadr. Seriainterminable lista de las situacion€s la en que la comunicación verbalresultafundamental. mu y no tructuraralgunas nuest¡as de politicos Ia in han llegado reconocer enorme a choscandidatos percepciones pueden que fluencia estas ejercer los resultados en de una elección. El ensetre diferentes y ñar y comprender ciego al sordo.labras discursode ac€ptación. obesoy sin atractivofisicopor €l joven.El medio er el mensajey el (masajistar es quien consigu€los votos'. Las palabrasseríanlas mismasque sieÍrpre habia utilizado Nixon.r ITJ de .¿Cómo sedesenl. Las palabras sc convertirianen una especie músicade fondo. serenidad. subsidiaria Ia rambiénsuys. salto en el status que confieren los espectadores que agradecidos sientenque por fin seles ha dado ula base para escoger. mantener entrevista taabajo. ' S€pa¡afra*a aqui la célcb¡erónnula de Mcluhr¡. relarnpaguea¡tes Las proyccimágenes tadas seriancuidadosame¡te escogidas firr de crear la ima presiónde que de algún modo Nixon representaba competencia.Lo que los espectadores anhelancaptar es su peñonalidad. modo no de que sólo describiremos brevemente t¡es á¡eas:la política tel€visada.29-30).LA COMUNICACION NO VERBAL l5 PERSPECT¡VAS EASICAS no verbales las a¡tes (danza. 8l éxito o el fracaso soí fáciles de medir: ¿con cuánta frecuenciase le solicit¿ atte las cámaras?A menudocon la frecuenciasuficientey asi alcanzasu obj€tivo. Paulatinamenteestá siendor€€mDlazado el caudillopoliticocansado.. de ver de ¡o Podemos también cómouna comDrensión las señales verbales prepara nos mejorparala comunicación tanscultu¡al. el de pasarde la condición de eolitico' a la d€ (cele. algo ¿g¡ade dabley arrul-lador. suscital¿ hilaridad? ¿Es capaz de entona¡me a El estilo se transforma en el quid de la cuestión.Nixo[ di¡ia las mism¿sabu¡ridascosasde siempre. y de €l candidato capaz captar públicocon la ayudade su atracción verbal.uelve? ¿Tartamudea..).no se mide por compa¡ación con sus predecesores -con un patrón de reridimiento por establecido dos sig¡os democracia-sinoen coñpade ración con Mike Douglas. sólo ha de exhibirse a tiempo. las pa.Perotodas del ellashabriande parecerftescasy vivas porqueun¿ seriede diaposiüvasse proyectarianen la pantalla mientias Nixot hablaba. (págs.debuenaspecto vigoroso.

El salón de clase es una verdaderamina que pruebascientficas ¡eciende oro de conductasno verbales y t€s han sacadoa la luz. (Saa Ford.la confianzadel profesor en los estudiantes pcne de se manifiestoen la disposiciónde ¡os asientosy en el comporta mientode ügilanciadurantelos exámenes. del en no han Lo\ \imbolo5 verbales rido muy imponanles el politicodurante de compo¡tar¡iento muchotiempoantes queel popular.piensa estáantealgoquevale (págs. mismas. La aceptación la comprensión de ideas y sentiúientos tanto por parte del maestro como del alumno.10)los maestros tratande evaluar retroalila ñentacíóí (feedback) visual para determinar la comprensiór del estudiante. 114115). visitasal (Johnny Carson John Lindsay. música.peronosotros en tipicos.el ver a Ron Nessenr sec¡eNo ha de sorprendernos.Tal vez estonos moleste los dos.el preguntar.es decir. pues. inau porúltimo. el profesor que cursodisciplinario las escuelas en 5) pidea un estudiante pregunte critiquepero cuyasaccio que y nesno verbales da¡ a entendercla¡amenteque no lo hará.entre implican otrascosas. promedio acierto ciónno controlan y públicas en medios de los expertos alto nivelen relaciones de como p¿lra republicanos comunicación tanto para demócratas fue en 1970 de sólo un 50%.'¡3 la pena. ni recordaral ex alcalde Nueva York..Y másaún: en conjunción estas (pág. lo que indicaba que most¡aríanun rendi- .. de en de ?) a veces. por qu€ cadavez se vende másy mása un homb¡e teleü no a sión. con numeroso con todo ello y más ha formado pa¡te de nuest¡aherenciapolitica no verbal. pueden Las sutiles influencias verbales la clase no en llegar a tener consecuencias dramáticas. Afortunadamente.segúndescubriefo¡ Rosenthal y Jacobson. el silencio. cor del mundo. como gestos de amenaza el torio de voz.se estáexaminando por quémedidalos nuevos programas estánorientados consi deraciones tipo dentrelenimiento' o . la actualidad en del en e¡ €studiolas nuevas formas. elementos v€rbales. el estímuloy la critica. la variedad 8) de técnicas que utiüzan los estudiantespara hace¡ aparecer el sueño que comoactitudde estudio de atención.. expertos medios comunicad€ El de todaslasvariables. formación pique_ de marketing La televisivo hiciera se las los tes. Agnew al gurardo la tempo¡adade otoño de 1970 del (Red Skelton en de los Showr.diversión'.lo queestamos entrando un penodoen en Estamos aqui es una génesis.. viendorealmente Sabe usted -decia Sage-. cosas RichardNixonpodiallegara se¡esas 85). es decir.. acudiendo la satirica tariode prensa presidente del de turdayNight Liver.¡ealizarfrecuentes presidencial. aparecer en Show'. espacio ent¡elos asientos. Estosauto¡es sometieron alumdos escuela a de primaria a testsde cocienteintelectualantesde su ingresoen el otoño.l dencia de los resultadosdel test) puntajeselevadosen ull dest intelectual brillante). an la las y las torchas. sentadas ma¡ifestaciones los de públicornarchando los b¡azosenlazados.ni ver a RobertFinch.perocuya inqui€tud constante mirar el reloj sugieren qu€ lo contrario.. Sp¡ro encontrar e\ r iceprelidente T.LA COMUNICACION NO VERBAL 36 3? BASICAS PERSPECTIVAS los las más pode¡osos. que a menudo utilizancomo¡eo se prima¡ias. el profesor o 9) que anuncia tienemuchotiempoparalas exposiciones estudel y diante. no los Considérese si guientes ejemplos como¡epresentativos la variedad seña de de lesno verbales un salóndeclase:l) El entusiasta de agitardela manode quienestáseguro t€nerla respuesta de correctai el 2) esfuerzo por evitar todo contacto visual con el mae8tro por partedel estudia¡te s€gu¡o no sab€Íla r€spuesta. ni.o-estudiante:4) expresionesfaciales. ventanas) ejercen influencia en la participación del estudianteen la clase. de están En nominación presidente ejercicio. 6) le la ausencia un estudiante las comunicaciones clase.aseso¡ un episodio cont¡a la d¡ogade (The Name of the Game. fábdcasmás gra¡des.. Conducta en clase. 10 suñcientemente punteros de bajocomoparapone¡en pelig¡osu status equipos presidencia No disponemos datostotalessobrelos debates de pe¡ounaex est¡ella cinefueincapaz lograrla de lesde 1976.El públicose sienta su somosnorteamericanos y esta casay mira a Gunsmoke cuandosele propo¡ciona que <bolan de acerca Nixon. Se adjudicó a algunosestudiantes azar (co¡ri¡dep€na.los desfiles.. dis€ños peinado.2e inclusive aspecto salón(colorde las I l) el del paredes. los efecde 3) tos de la vestimentay la longitud del cabelloen la interacción maest. los ejércitos y de niñosmásencantadoreslas puestas sol máshermosas imagenes. bande¡as. uniformes.

el va o una En rón. Tal comola canciórlo sugier€. puedeencontrarseun comenta¡ioal comportamientode galanteo verbal. Todos los derechosreservados!Intematiotal copy¡ight asegurado).. regióndel pais. ¡és en un ritual de galanteo. las patillas.. y que sabemos hay hombres mujeres pue (Soy inteli den transmitirmensajes como (Estoy disponible).. muslo.ge¡eralmente.sin pronunciar solapalabra. con Otro grupo de estudiantes Milwauke€se centróen el de y comportamientode galanteode homosexuales encontró muchassemejanzas los ¡ituales galanteo con de heterosexuales. po¡ Ceo¡ge Harrison.. Sin embargo.Helo aqui: no Algo en el modo en que se ñueye me atrae como 4ínguna otra amante 4lgo en el modo eñ que me corteja. most¡ar un mohin bucalde enfadoen susexpresiones faciales.algunos los cuales de de varia¡ con el estatus.lo en no mismo que otras áreasde estudio no verbal.Un la la por estudio realizado algunos estudiantes Milwaukee en sobr€ una cantidad baresde solteros que de sugiere el fumarun ciga rro era tabú para cualquier varón que quisiera conseguir una mujer en esoslugares..de la expectativade su p¡opia conducta y de su ñotivación. puede tratarse cosastalescomo la ropa. en por último. y. ¿prender. un seguridad las caderas. rradosque exhib€la mujer. Comportamíento ga¡@n/eo.En los test d€ cocienteintelectualre¿liza mostraron notable un dos al ñnalizarel año.Otros comportamientos particularmente paralos vaaones esecontexto parecía el ñiimporta¡tes en ser rar a la mujera los ojos con frecuencia. que sabemos hay <algor de gran influencia nuestraconducta verbalde galatteo. en gestos contacto de prolonfisico. posturas tal vezel tacto. cómo y cuándolo decia.las expresione¡ faciales. Pen tanecesa ñí lado.Scheflenseñalócuaho catego as de comporta- . Algo en su sonrisa sabe ella que no r@cesúo olra amante algo eú su estílo que me muestra. gente) (Te quiero. ahora ello puede í dícar.estos estudiantes atriincrementoen su r€ndimiento.lo que da seguridada la mujer y la (comomuje¡r.la maestla y pudo las haber mmunicado a los niños del grupo expe¡imentalsu expectativade notablesprogresosintelectuales. cruzar las piemaspara dejar a la vista un provocativas.ganaruna muy estrecha proximique partes dad. Me pides qüe tlí amor crezca. eütandolos extremos la ropa..permanecer una mujer durantetoda la tarde. O Harisongs Ltd. ab¡i¡ la pahnade la ma¡o haciael varón.puede expresiones En tratarcede cosastalescomo sentarse las piemassimbólicacon me¡te abiertas. los usar un perfume llamativo.mirar meticuloso la figu¡ade la muje¡. que se utiliza aqui con permiso.. a estosestudiantes Para ¡esumir nuestrashipótesispodemosdecir que! a Íavés de lo que decia. En el siguiente de fragm€ntode la canción los Beatles (copyright 1969 de titulada(Something.LA COMIJA¡ICACIONNO VERBAL 3E 39 PERSPECTIVASBASICAS miento intelectualinusualel año próximo. usabanla que bitaciones a y vestimenta y como elemento decoración de identificación. asi como de su estiloy capacidades cognosciti. vesti¡ligeramente la a modapero. adelantar pechos.etc.usar un tono de voz que es una dnvitación y detrás las palab¡asEJ de o cualquier otra señal ritual sacados una multitud de ellos.uÍa sutileza permitaluegoa ambas negarinte.gestos movi y a mientos y abiertos conhaste en con los gestos movimi€ntos ce. medianteel cambio del conceptoque tenian d€ si mismos. y excitación deseo fugaces en f¿ciales. Estas cojunto con los posibles municaciones.¡os encont¡amos precoz en la todavia en una etapa demasiado cuantificación €saspautasde conducta. un nivel pura de En que mente intuil¡ro. Se que p¡ofusamente haobservó los homosexuales decoraban sus para impresiodar suscompañe¡os.contacto visualespecialmente gado.o mostrando hacesentirse deseada. subcultu¡a. de quesevali¿ndelcomportamiento visualparacomunicar insus tenciones. de el largodel cabello.enredarse mifadas en acariciarse muslos los. cambios las técnien puedenhabe¡ ayudadoa los niios a cas de enseñanza. la mujer.lo que los experimentadores buyen a las expectativas maestroy al modo en que se trató del (especialesr. po¡tearroga¡te. y asi les fue comunicado a los maest¡os..

la considera se olenra".rñca mujeres varones a y comooráp¡dos. mano 9) 11) genitales: genitales genitales boca-genitales. vezde eso. Una forma de salta.comportamienlo atildado. han registrado brevecontacto se el co¡po¡al(pierna contraptema) olros movimien¡os y corporales.por ejemplo. señales pos¡cionales ac¡iones y oe Iamantenlo inütación. y [. Morris creequelas parejas heterosexualesla culturaoc en cidentalproceden normalmente tfavésde una secuencia a de pasos. no 2) 4) manomano:5) brazohombro. sabemos apenas que hemos esperar colocaciór de una categorialdiscreta.rlen o ro$ segun stgan no el orden lospasos.Sccla. lanteo. sobre ción no verbalpuede¡dividirse las siguientes áreas:l) en siete (emblemas.eu (indicando er¡a mano un . paralenguaje 4) . caracteristicas 2) (cualidaIísicas. Al que y advertimos estosacontecimientosconductas vefbal€s no pueden interpretarse mediante simbolos verbales. Llegalanteo \erbalde hombres mujeres casados.. un método a es comúnde dech (esta nochenor.Jr ha6er Afirma roenrr¡cado \ernl¡cualro pa\os entre "conlacto el inicial va de¡ ron j ta muJer jovenes el coito. es no Por ejemplo. una con que es Si jgnora seña¡ pasar paso perrons la Je al siguienre actúa o de manera evitael próximo que paso.. Los ra¡onesno son .l0) boca-pecho.ápida.la persona asiactúa n. probabje a¡ es que ellabloquee dicha aproximación losbra¿os con contra cos sus ¡ádos. largas ins¡s_ con esas e tenles miradas."' estudianres Milwaukee o Los de contid€raron esas que categorias también resultaban úriles la a hora de analizarel comportamiento galanteo verbalhode no mosexuar. de regu¡adores adaptado¡es). efi"""es qu"-uiiii_ las más y ¿an¡oshomosexuales las largasmiradis.ó) brazo-talle.puestodo el repertorio mensajes invitacióno de de de evitaciórdel acoplamiento sexual en granm€dida verbal.pasos depasara un niveldeintimidad o másalládelo que seriade esperar puedehallarse tipos formalizados en de contacto corporal.nleresados eritarán.3) voz voz. Esle ordensugiere sólodespués besoinicialpuede que del intentarel varondpro\tmarse los pechos la mujer.LA COMUNICACION NO VERBAL 4I PERSPECTIVASBAS¡CAS miento galanteo verbal de no heterosexual: disposición galari_ al teo. perosi el proto a de coro. manocuerpo.renra coger mano unamujer deesperar pof la Je ha que hasta pre\rone. descdbía (danzade qa Ia _ Nielsen.seriamásapropiado En situarestas junto a ciertos que conductas comportamientos están caballo a entredos categorias. prohrhe apro\imacion ia fron¡al pecho. comportamientos 3) táctiles.lo pasos generalmente mismoqueNielsen.adelante!) de poáer antes oar c¡ \egundo paso consistenteenlrela¿ar dedos los en sus cón deella. algunos obse¡vadores rotado que (quedarse han lev¿ntado mira¡ el últimoprograma.E\plica y queestos pasos si guen orden. Cuandoconsideramos esquema clasificación vocal/novocal.os escritos teóricos las investigaciones comunica.verun de en baynoverbal. lo de en el caminoa la intimidadsexual. ejemplo.varón esperará realidad no en alcanzar pecho e¡ sino üe.. embargo. un paso salta o de S¡ se o selunde cl otro. ün Conestoquiere quecuando varón decir un co m.rr Obsérvese temapredo el minantemente verbal:1) ojo-cue¡po: ojo-ojo. ptantea cuesdón quéseñales verbales hsto la de no se ultltzan propósitos jdenlificación dos homose_ con de entre xuale\-Porcieño queel contexto ambiental puede ejercer in_ su ruencla tbares gay)perotambién urili. todaprobabilidad. y/o 12) Morris. bocaboca.. mientras aquellos Sosttenen con_ que que tal raclo vt5ua¡ a entender eslán dan que abiertos ulterior a interac_ citandoa Birdwhistell. comocier_ tales tosmovtm¡enlos ligeros cabeza demanos. mismoquelas pautasde galanteo otrosanimales. creequeestos siguen el mismoordenalrnque admiteque hay variaciones. ?) 8) ma¡o cabeza./an por se otrasseñales.pue\ una considerable de cantidad adicional beso\.como. exprey siones afecto. besode despedida un o una presentacron mano-mano. mismotiempo. Resuñeú Comúnmentese utiliza el término no Erbal oara describir todoslos acontec¡mientos la comunicación que de humaná trascienden pa¡abras las dichaso escritas. ¡os_ de adolescentes norteamerican05. acústjco/no acústico respiratorio/no o respiratorio. no por no ¡ crerto. podrian qUe escribirse tolúmenes enleros acerca las de pautasde comportamiento galanteo verbalen el matride no monio. de H¡sta aqui nos hemosconcentrado el comportamiento en . movimiento corporal cinésica o ilustradores. de o S¡n en lugares públicos señales cornune. El.

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Langtage Wirhín Ldñg age.: (DecodirgofConsistent I¡consisrent and Attirudes Communi in calion. P. en po.LA COMUNICACION NO VERBAL 42 43 PERSPECTIVAS BASICAS y des vocales vocalizacion€s). and Psychopatholoey'. M.A. en A. Nie\a York.tantes queeru invcstigadores diversos de dominios diarondifere¡les fe¡ódenosinfo. Las Figurasl.págs.T¡e Corütunicative Functio¡s of Hand flustrators. 1975. of vior: Cstego. Joú al of Consulting and Clínical Pslcholog¡. Se hallarántestimonios experimenrales apoyo de era ideáen: en Tabor..4lkcr.Ca Iif. w' y Shulme.A. bledelproceso de Puede servirpararep€tir. 1969. Par¿ una ehboración úás colnplela. ¡o 16.: rlnte¡pretátions D.ied. S.véase tambiénEugental. M. 112. E. The Horse af Mt. A-. R.ies. págs.: . P.bil Behavior W.ecise Meanings. ac€ntuar regularla o comunicación verbal.pÁgs. coüsecuencia.: Ha¡t.. y Haftison.lonPress.3ó7 375. 182-198. véa3emás adelante.Vocal. 1958. 353-374 y Ek m¡t.25. Shapiro. M. Yon Osten. M.2.Nueva York. pá8s. R.¡9?5. contradecir. 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"0.:!:i. I2ó . Al menos efudio sr¡giere ni siquiera maestros un los expe..The Repertoire W./¿¿lr¿¡¿/ Applied Pslcholog.i r"r. E.. Doubteday.. Enslevoodcfffs.Cleveland.-.. (comp.1.'. c_.'..i:". ro¿nat pe.1968.yr". ¡¡d weiner.i.e en el cap.tul o y ej de 10.a ).'i.u". ?::.^ -2-2.o r.i u"'¡' Á8...# ffi. Holt. et caprlulo V¡s maleral\obree. *. N.T ' :. rodat.lirg Lord Agency. Maccoby. ..ti..l Bibliogroph!. t 97 ¡ .J. l9??.i. M. . Sche|en.r Rubinow.Universily of CaliforniaPress. D..ri.L .¡.iii"" rrteü{on ¿ndsoflai r"-s.ü:ri :: T::". 1.. ¡0 5 6 .:ii.."i.49 98. A¡no Press..il'. Apprcaches Se to ¡'¡¡or'cs. J.: J.porated.#.:l y. lassen¿les kinésicas. AñBet. I9 iÍ?::".7l l 0l. aro Catrf.245 251.Á!hor!a! p\.ff.: ..bedCh 6 ¡0.: (TeacherAccuracy ¡n Ass€ssing CognitiveVisüal Feedback f.. t'-lli.y Kees.r-""'.nt:".: y.: Un.... (:.C . Halt. v.t¡..J. Nonverbalcommunication.u:::ll .:.LA COMUNICACION NO VERBAL 45 BASICAS PERS¡ECTIVAS | | ¡7: vande "ü?. \965.1!:l i .. Haya. Rosenthal.od] Poltrlcs: Poíe/s.1978. w. "'Hetto'" oi lli lh.-ü.): T.21 + i il. páss.j:*'.d :j... qee.¿ls¡ai\ spee.Cf. 4.tand WinstoD. Nueva York. ? t.LI :::iY:.. T. A. Hillsdale.r. 19525. y Cell€..verbar \o¡\erbál Connrc¡m pdrenr¿t Mer\age\ro \ormst úd orcr.ojl tanpage. únd Nonwúol Conmunication. J.Origins. J. 1""". oÍ lE o . J ú.ulnú.i.L. Nueva York. s.. . págs. y Jacobson.r".:'e ll ^. A.!:.J Coúñuamr@ n:\op\onrh¿yi __ .:PqceDt-¡o.i Devoe. roun¿r so. rcterrne a t¿s\eñrlfs vocate\iTprcaoasen et mecañ.:1:111. A. L. . or ::l. * y ü...By e ¡n ru L . 1978. chotos.chia¡rr. talt.t : cea.:il:.s. M. A.i. Mccinniss. ?r.j.. rresi\d... ofNonverbalBehaviorCate go¡ies.: .ln Connunicotíon Researc¡.*¡ seh a!. ff n.tfhorosr. R k (¡.:. v-*¡"il"á llr.12 4.llllii:" ?-*1. y S'mon& Schuste.G. 1964.).: L o v e .Usaee... ii. Calif.ns *" I . Erlbaum.:" 3 o d v ¡nd verba B enari or 28. Y]". 32.. .: ):.J.^r-:k.NonwrbalBehatiorandCotn¡nuñi S.ro:t:at."*ñ\".: Lawrence N. t**. y BrtesonM.'*i.:( "nn'os'ooe f :i..'..A. Jecker.l .: 4tgnalion ln the C/ars¡oon."*i"^..:.: Se/¡i¡€.S. que 29. Coñmüicatio¡: Knapp."#'..: . E¡¿pl¡t. pá8. p ?t." o:f. junio.48. Ruelch.i. ¡:.: Stt¡lies in Sell Confmnturior.:. p.l9?2Key.l Davis.r-:. Nielsen. M. M .Meluchen..lerstandíng Bodr Moteñent: An Annotate. .-¿-" v"i"i . La A. Mouton..':l:1"_" scienrific :: sLrseon ""5.. c y Mehf¡birn. il9. l::TlfliTff( reei.u"r ::ti :.l.A n F \p .Ke .í.. lill1.1956. 1964.c."ro-1. págs.J.C.. . ? R:l'. 30. roo8. j: . Lni v eB r t tof C ¿ l i fo rn ¡a rc s . 2i:.l RiblioN. Howard Aller.". págs.b ¿ t i"t_!:. págs.j"í.p)s. *ientisls v" ii. o t v e ."lll-ll?::"1 s..#:ü:l c.: r . PreÍliceHall."i1 "*.393 39?.: Z¡e sd?nt CatáÁ C. 1.:.. . y Fe¡dstein. Issues and Appraisal'.il i.teot CommDnrc¿tion..197?.1.il ¡.and Coding¡.:. J.".rü c.: ceñeret. Quasi-CourtshipBehaviori¡ Psychotherapy¡. ] . (O 1969 pot Joeñ3c..". r4.)unicár¡on: wiar "rn. p*¿i. E.1971. 33.r.:::i?! ^ p o n tro nF a c i átf\pres\i or . l9ó2. 27| 80. i. tl rcm.D Kn.: Ka\w tu.".M.. .o¡n Students..v e tri r). J. He¡ley.omp..'í.: ¡r'o.*... N.i i.i.. R . Rineha. l9?2.'.'t.i"i üi.: v snd "tncon!.. Sebeok.ror re.M.1.i:fl8'#:.Psychological 185.b"1 ":o. P. N. ijilji !:o:!:. com. P\vchopárhologv".:¡r'¿rvetbol Connunicatíotl: Noteson the fisualPet y ceptions ofHtnan Relations.í'."e.:".r"". pá8e li.l . ] 0 rk m¿ n ."3.i.t' to."ii::.$me srsn.ll"::: ca.-..na.". üi1..ií'üñ.. : . rcsúneñes! vis¡ones co4junro de Etna¡. y Daly. Inc.hotosr. Siesman.I.q""".:. u rd u eU n .imen tadossalen aiosos en est¡ tarea.f_s.n:"y..rreláol Connunicatioñ:A ReseatchGuide on.1.: Sc¡rec¡owP¡ess. páes.?0 71. W.) A pfl t. :l. w -: \ o k w rb a t tudt 6 ofHunah Rcl¿rroar.¿"."r. p de M ¿ \ r e r).of the PrcsiclentI 968. My Rose.D n ü:e ¡c e :."i (rheRhetonc Goodbye. Berkeley Los Angel€s. J'¿z¿l uf Abaom¿t ptlchotogJ loóo. Reproducidocon permisode The Ste...1. rn ó. Munks gáard.smo ..#.. seen Refere ias B ibIiográJicas nc T¿oias. págs. (.i N.Íí'ii:.y.lt Lnv::9a pj.ot. 24. 79. 1969. r^*.R." 1 .i. M..l'!üli. Mortis. c¿¡ún.L. Ps). . ..ry. "¿¿ Inc."¿rel.r"h"a.. ea.^ Rures rarinEru¡ñ\incon dd ior :-.. "No¡verbal H¿rr.i..t¿ni¡o¡¡'c¿.¡8... R... :Í:i:l:l... y Friesen.:i:Tf **a'e C o n re n rd Inronari oi Meani ¡8 rl ri b. 31. t.i Wiemann.T. NuevaYork.pp. ¿0. DAru.".ñ!. Berketer Lo..i"19. ¡r... IntíftateBe¡a!@/.i.:::.:.E.-.S.::!.o r¿ ri ooi commuD i cari conpfl ence n re rnerimenrat Srudy". ili. 10: ll. . Ser. P. páBs. "l:"n-*l':. i l.#.c:. V.:{:::". J:.'".:l-#i.dons d on A speaker\". í. iNonlerbal Behavior Review. r!..:".riá¡."i".r.'"":.. y.t."-.Copenhague.t ps. S. ) wa¡kins. Bre¡trose.:"::e ps] canl RisrurGe..i Hayes. oear r er n mc E n e t r$ d e ta p á ta b r¿ ¡¡ r rarádo e ... ü. RandomHoüse.l"li.::::_:.ii.: . Inco.

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Los niios que han sido aislados entrenamiento Es lingüistica. 2) periencias comunes todos los miembros la especie a (por de ejemplo. algunospájaros De llama receptividad.con el aprendizaje de car una expresión temoren una culturay cn cambioconstiven de en tuir una expresión alegría quienes en ellauna impor en La fuente alimento.l Nacemoscon estacapacidad sin perono se apreriderá lenguaje el para aprender lenguaje el del cultural. qué circunstancias de usarse de señales otro\ pájaro! cómo reconocer del he¡editarios comporta Gran partede los componentes pueden modificados un modosemelante. ñismo quesucede casitodaslasdicoto Lo con mías. aun cuandoel canto del pájaro no puedeser a sí el aprendido. puede pájarotenerque aprender quiénha de y ha en dirigirseel llamamiento. pueden produciruna expresión rentes puede evo_ cultural. 2) las raices comportamiento del no verbalen la vida cotidiana.Lack demostró de el pechorojo era lo único que desencadenabamecanismo el Perola hembraque compartia nido tambiénteniael ataque. Y. y asi por el estilo.Una serpiente otra vez.En vez de buscar en un soloofigen. en primordiales nueshocomporta han rcsumidotres fuentes de mientono verbal:l) programas neurológicos heredados. que comportamientos han sidoen_ Además.LA COMUNICACION NO VERBAL PERSPECTIVASDEL DESARROLLO sentecapitulo analizafemos esta cuestiónconce¡niente los a o genesdel comportamiento verbaldesdedos puntosde no vista: 1) las raíces coúportamiento verbalen la histo a del no y de la evolución humana. es de de ilustraestainterrelación tudio de Lack sobrelos p€tirrojos ata e¡ Al instintoy medio. por primordialmente via culturalen una épocade la señados transmiti pueden mástardegenéticamente ser humana historia . De pechorojo. la cuyo t¡abajoen estecampose analiza detallemásad€lante. al una rizadae inflexible.se analizan estudios sugieren algunos qlre los que asp€ctos de las exprcsiones faciales de la emoción heredados y o son coñunesa otrosmiembros la especie de humana.aflicla se en de ción o aburrimiento. mente programas de tiene por fluidasprimordialmente el úedio enqueel ap¡endizaje insuf¡en ambas por muchos compo¡tamientos Iugarr supuesto. cosmuycomunes usan paracomunicar.seriamásprovechoso tratar de rescatar conla tribución que cada factor ha aportado en la aparición de un comportamiento dado.Más adelante. emocionales. Estimulos no dife facialdadade acuerdo. que los homb¡es ha¡ de llorar. tratar de hacerettrar po¡ la fuerzatodas al las observaciones un solo puntode vista.la familia o el individuo. tal modo.'? pa¡ece¡. Algunos biológi. te mástarde por como ejemplo.como. acuerdo sin un cantaninstintivamente cantocomúria su especie habérso tstospájaros. estemismocaen pitulo. hipo se convierte la imitaciónde la el en conducta un ebrio. su huúano no desarrollan competencia contacto origina¡ia d€pendan p¡obable que algunas no señales verbales que ln mientras otrasesten neurológicos.los defensores cadauno de sustérminos pierdenuna de partede su capacidad €xplicativa sostene¡ posición pola.t y Las fuerzas biológicas las fuerzas culturales superpo se nenen muchos important€s procesos sentidos. embargo. En primerlugar.este que agresivo.' bre la basede haberoido el cantode su grupopa icular. sociedad cuyotenonoscriamos de Lanle del en es rambién responsable granmedida modoen que uni el como. mosdoso másexpresiones El y mostrarseñales sorpresa de cóleraal mismotiempo. ex.por ejemplo.No hay dudadequegranpa¡tedenuestro comportamiento vefbal tiene tanto aspectos no innatos como aprendidos. a olro selo oidocantarjamásn¡ngún pájaro. programa El neurológico cualquier de expresión facialdada puedeser alte rado o modificado por el aprendizaje reglasde comport¿de mientopúblico que son especificas nuest¡acultura. imitación inclusive.Ekman y Friesen. tos se welve la (uhum). algunos fluencias. de ser mientohumano Asi sucedecon 7^ predísposícíónhrmaí para o capacidad para aprenderelTeíEttaje verbal. petirrojomachoeuropeo la en extraños ent¡en su te¡ritoriodurante ca¡áa petirrojos due de con modelos tela que el de estación la cría. de por ejemplo. ¡espiraciód convi€¡te suspiro alivio.la clase.conside¡emos dicotomia la entlelo innato y lo aprendido.un sonorosoplido por la narizpuede de interpretarse como un bufido de desprecio. secreeinnato!seve modificado comportamiento que él en oo¡ ciefas condiciones el medioo por la situación con Tlorpe. pesea lo cual no fue atacada. Sin estono quieredecir que el aprendizaje culturalno desempeñe también importante papelen estas un expresiones.pueque reflejaun dia_ en una den desa¡rollar variación la melodia lecto local. manos utilizanparallevarel alimento la boca Ias se a con independencia la culturay 3) la expe¡iencia de variable de acuerdo con la cultura.

Con todo.la inla gestión. Algu¡os de nuestros mmportamientos actüales son sólo fragmentos de paltas más amplias que ya no existen íntegrameqte.si logramos la en hereditaria alcanza las tegorias.como. otra cullura puede gen¡tat temeftno. confianza una dimensión Hastael presente pocaslas conson cotasrnásaltasposibles. de los estudios importantes conclusiones. demasiado acerca ductasestudiadas tal ¡igor.LA COMUNICACION VERBAL ÑO 50 5l PERSPECTIVASDEL DESARROLLO dos si el comportamie¡to d€sempeña papelimpodante en la ull conúnuación la superüvencia la esDecie.d€bidoa su ceguera sordera nacimiento. las experiencias primitivas en el mantenimientode relacionesinterpersonales el cumplimiento y de ciertastareasinstrumentales. el aseo y el af€cto.ciertas del conductas parecen servira una funciónestánasociadas algocompleta a mentedistinto. Muchos han observadola temprana aparición la conducta verbalen los ni no de ños. 3) datosa partir de estu los diosmulticultu¡ales.Eibl Bibesfeldt En comenzó filmar el com a portamiento variosniñossordos/ciegos.laobservaes ción de cómo se manifiesta un comportÍrmientoen personas que no hayanpodidoaprender mismoa sordasy/o ciegas el visuales auditivos. o entre clasesy etnias. ni sabemos con los innatosy los de cómo se combinM e interaclúan factores la realiadquiridos durante infancia. la respuesta prcblema naturalezave¡susculal tura en lo que ¡espectaa la conducta ¡o verbal serádif€re[te segúm compofamiento que semnsidere. o de no pueden partiendo señales aprender estas conductas de visuales o auditivas.Los €mblemas susc€ptibles se¡ observadosen más de una cultu¡¿ pueden de üegara tenersignificados p€ro lo normd es ¡ue los similares. esto es. los ilustrsdores Por y los regulado¡es parecenhabe¡ sido primariamenteaprendidos a travésde la ¡m¡ración los otros. recordará que los adaptadores hábitos Se son lig¿dosal man€jop¡imitivo de la sensación.A fin de verificar estashiDótesis. Comoesobvio.los o A de investigadoreshan realizadoimportantes descubrimientos. y de Por último.Sobre qué baseconcluye¡lo8 cientficosque una conducra fauta de-conducta o tieneun factor heredita¡io?Respondera ello no es tslea fácil. como por ejemploel circulocon el dadoindice y €l pulgar. Esaseshategias de o son: 1) datos recogidos partir de la privación a senso¡ial. 1966.algunas . menest€rexaminar es Iosniñosque. zados cadaáreapodemos en extraer Datos a partír de Ia priracün sensorial. la ñayoria de ellos pafec€n ser muy específicos una cultu¡a.tanto letradas como reuni.De aquiqueen éstas de con. tengandiferentes. pesar éstay ot¡asdificultades.la observación la manifestación esto de que de compo¡tamientos sem€jantes seutilizancon finesanálogos en ot¡as culturasen todo el mundo.(9e acuerdo).que son enseñados de del mismo modo en que es enseñadoel lenguaje. ad¿pse tan a las condiciones cambiantes los rodean. son ¿Cuáles los comportamientos¡o ve¡bales que cue[tan con antiguas raicesen la historiahumana? . Tres fueque ron las estrategias investigación se utiliza¡onbásicade mente para inferir si todo comportamientodado de la esp€cie humanaha sido heredadoy genéticamente transmitido a todos los miembros la esp€cie no.Algunas de eique tas adaptacionesson importantes para la supervivenciahumanay setransmitende ge¡eració¡ en getreración. galanteo aseo.la conductade limpieza puede consecueícia la confusión la frustración el loser de o en gro de una metaantesque acto con finesde autopresentación.datosenlastrescaágrafas.lo misño que otfas especies. ductas seande esp€rarlas va¡iacionesde u¡a cultu¡a a otra. es. e¡c¡eción.ya hemosatraliz¿do el los múltiplesorigenesde l¿s expresiones facialesde la emoción. primates humanos.Y.' Estasconclusiones de son semejantes las de quienes a han comparado sisteÍiáticamente compoñamiento niñossordos/ciegos niñoscon el de con .! f { t t pocoquever conla conductas incorporadas rituales no a tienen y que furción originaria comportamiento. Estos comportamientospueden ser aprendidos rápida mente. El desanollo de la conducta o wrbal ett la hístoría hutnana l. si bien hay emblemas pa¡ecetrenque contrarse en va¡ias cultu¡as. por ejemplo. que para los norteamericanosquiere deci¡ en significar órgano el "O{". También los adaptador€stienen una derivación heredita¡ia v otra aprendida. decir. oÍa parte.os sereshumanos. datos-a partlr de los 2) travésde canales o primates humanos-que muestran continuidad la no evolutiva parientes hastaa nuestros más de una conductaque alcanza y no cerca¡os.

a una niña . toTJ). de llanto] risade los niñossordoscie 8os l.Brevemente.2 v )l Alguiin puede sostene¡ que estas expresiones Dodrian aprendehea lravés del (acto o de un programade refuer¿o lento. ) !eds. de le¿a. Tom¿do fiol tibelfetdr. E.) a¡cot¡oñ Mar(aeatlNueraYork. Sim mel leds.didaqueta. expresiones las espontáneas rri5.). C.. FIera inclina e hacis ar¡:st¿cábr¿a ñ. I976). ¿nd en S¿c.2.. Las \ecuencta\ sonr¡ea. voñ Cranach L t Ine. . en M.Acsde-nrc pres.The ErprersreBeha\ior the de t. dan muestras similares de e\presione\. I.risa.. de Cr_rando felicitó. estos niñosexhibian una secuencia gestos de de rechazomuy familiar.rol Coaar.2Respuesta llantode ü¿ niño sordo/cieeo de fitmadapor Eibl Eibes feldt.1. inclusivelos bebéstalidomídicosque carecende brazosy los niños a quienes dificihne¡te se les puede enseñara levanta¡ una cuchar.4. tbe lutionof Nonve. M. (Conc¿rnins Evo de T.LA COMUNICACION NO VERBAL 53 PERS!ECTIVAS DEL DESARROLLO I ic ) | Filme Fibl Eibesfetdt t¿rcrpue{¿ sonrila unnrño d€ cobre de de \or do/ci. hasta la boca. Hahn y E. Además de las expresiones faciales!estosniños sordos/cie.balConrnunicatio¡in Md. Academic P ¡es. Eibl Eibesfeldt informatambién acerca ciertas de interesantespautas oculares niñosciegos. y sorpresa miedono (on e¡encialmenre dislinlasentree¡ primergrupo y el eegundo.go. K. gos buscabanel contacto con los demásestirandouna mano o ambas y deseaban que se los abrazara y acariciara cuando estaban angustiados. Ilanto.pucheros.Extraído Pitcairn. Eibl-Eibesfeldtseñalaque.lmadaspor Eihl-Eibesfeld¡ puedenverie en las Figurac 2.2.rrensdad s aumerra. Ia Figura2.ionrisa. cólera. and vrsla] ordo. of Blind De¿fBorn¡. Como pone¡l de ma¡ifiesto las imásenesde Frc. y Eibl-Eibesfebt. Can unicat¡w Rehorior and Ewlation (Nteva yorft. de todos modos.

AcademicPress. último. lloranmássuavementesu ¡isa pa¡ece entrecortada tonta. por ejemplo expresión en asi. riño El huele objetoy lo eúpuja haciaarrása la vezquelevanta cab€z¡en un el la movim¡enlode retirada. Tomadod€ Eibl-Eibesfeldi. I.. filmadar po¡ Eibl Eib€g fcldt. Ac¡demic P¡ess.2. apartó de diez añospor s! ejecución ella la tímidamente miraday luegovolvióa mirarlo. niños sordos/ciegos los tambiénmueshan gradaciones diferencias. e¡ L.como. von Cra¡ach e L vine (eds. Esta secuencia mirar y evitarla de miradaseobs€¡va también niñoscon vistaen circunstancias en similares.4Un riño sordo. Algunos hanobservado ¡asexpr€siones los niños d€ sordos/ciegos son más restringidas limitadas. 1973) .Filrnado po¡ Eibl Eibesfeldt.3 R€spuestade rka d€ niños so¡do/ciego!.a Por detene. vo¡ Cr¡¡ach y I. en M.iego rechaza una tortugaquele esof¡ecida.os no puede sutiles las expresiones.cuandoseoidea Po¡ de FIc. algo.extierdelañano€n un gesrocomop¡. vi¡€ (eds. manifiesta¡l m€noshabilidadque los niños con vista y oido.LA COMUNICACION NO VERDAL PERSPECTIVAS DESARROLLO DEL FIG 2. Naturalmente. Social Connuúcatitn and Mownent (Nu€va Yo. una aparecery desaparecer repentinamente dejandola cara en que blanco. M. po¡ o y y €jemplo. niñossordos/ciegos muestran [. Tomadode Eibl Eibesf€ldt. último. lo miró.). Social Coftmuiicotionand MovemenL Nuela York.Seregistró una secuencia de semejante un niñociego onceañoscuando le e¡ se preguntó por su amiguita. pianistica. .'.l9?3- que niñossordos/ciegos representen mimenciertas o expresiones faciales.).k.Los niñossordos/ciegos muestran también menos expre y sio¡esfaciales general en ellosse advierte una notable en au sencia combinaciones faciales.

Nueslro repertorio respues(a\ se de no Ímrta. medio EI puedfinlluirsobre momento quela conducta su el en hace (muchos apaflcron individuo\ sonrien¡e\ alrededor un de recie¡nacido pueden acelerar aparición la primera la de sonflsa soctat pueden y delerminar frecuencia que ¡a con estaconducta vuelvea p¡esent¿t¡se vez que ha hecho una su aparic¡óninaug¡..parecen predomina¡temente ser responsables las de caracter¡sticas morfológicas los comportamientos de ex_ prestvos en consecuencia que tengan {y de Iugaf comota_ tes)y de lasconexjones tales que comporlamjenros tienen con los estados emocionales ellosasociados.tantolos factoresambientales como los innatostienen consecuencias ei comportamiento en exp¡esivo. 2. Eibl Eibesfcldl. 86 . Ftrj. Charleswo.e ñujeresde Bali. aumenta nuestraconfianza que se en tratade comportamientos cuyoso¡igenes hallanen nuestro se pasadoevolutivo. limpiczasocialeri.Después rerisar e).üso cambios el color cuerpo de en del pero cuentan un con amprorepertono geslos apoyan lenguaje qu que de rerbal. la sonrisacon el fi¡ de congracia¡se para exp¡esar y ptacer.ft¿r fue¡ontomadaspor I Todas las fotoerafias.t¡y Kreutzerconcluyen siguiénte: lo . foto de los chimpancés debea BaronHusovan Lawick. Holt. y aunque tambien otros animales seancapaces actoscomple de su Jos. cos de Africa del Sur. es(imulo\ en y a inmedjator directos. 1975). bijo.parecen rambién di\poner una gran variedad de de combrnactones laciale\.. EtholoS!: The Biolag) oJ de La Ber¿r¡ol. facroresinnatós. Natioral Geographic Society. Los num¿nos. Las sem€Janzas el comportamiento suelen en se vinculara Iosproblem¿s biológicos sociales y comunes queseenf¡en con tan tanto los primates humanos como los no human4s.5 Arliha a la ¡zquierdo: de ña&e.¡¿runa parejahuniana. perotambiénlo son los antropojdes los prosiy mios. salvola de los chimpancés. Los sereshumanos so¡ primates.¡ral). presos ¡iños Sonjocogiéndose mutuañente.lercc¡¿rUna hembra del ñiedor Monosrehsus ñacho ñáyor.tenso nrnos normales.ientes a nuestros primates huáanos no qxe manthestan compo¡tamientos semejanteslos nuestros a en s¡tuaclones sem€Ja¡tes.. ce¡r¡o con cuafo años ap¡oxim¿da¡nerle u¡ chimpancé monosmi_ Abajo ¡zguíerdo: limpiez^ sociálde d¿l¿.pues." ed..LA COMUNICAC]ON NO VERBAL 57 PERSPECTIVASDEL DESARROLLO de un conjunto trabajo5 de sobre .6 a Datos a partir de prírtates no humanos.ia Na¡ioralGeog. nj\el de complejidad. in5ritucionalizados ciegos. Antesde ponerde¡elievc s€mejanzas las debiéramos tomar notade algunas dilerencias importanlee ercomportamrento eD oe pflmale\ humanos no humanos.(Nuera York. ejemplo.Si o^bse¡vamos pa.1óal¡det¿. j sordos/ ais¡ados. y Los umanos nacen es caeo.2.áp se hic societv Fu€ public¿d¿ en origin¡lmente JaneGoodall'M)' Friendsthe Witd Ch¡ñpahzees. ab\oluto. por como.Arriba a la .u dista chodelquehacen-gala seres los humanoc.Extraido EiblEibesfeldt. 1. conúoly modificáción ..pá8. \alvajes. como. Ri¡ehari ¿nd Wj¡ron.por otro Los laclo.

Dote¡t ú¿ Fut¿l Ap¿ee¡¡r.el mantenide ñiento de relaciones.le las erprcsiorcsfacioles de cóbra en wias especles y p. [derazgo.k los .' centraremos las expresione¡ Nos eD fa_ ciales de emoción. ¡9?3.Skótritótt.ados ?spectes .¡.úasoolu vas d4 tates .).Son mu_ choslos compotamienlos que pueden explora¡se buscade en rarces evolucion¡stas. crianzade los hijos. á P. S. Ydk. La F¡gura2. Ac¡ddric PE$.li. E ic Srehin3.1 proporciona desc.la la cooperaciónen grupos. Dibu¡d d.6rid of Endion in Nohunan Pdmlr.esiones(contínaocíón). El Cuadro 2. LEMURES 2 por ejemplo.t Análisis . algunas es_ de tas semeJanzas la ümpieza el contacto y en corporal. Otras expresiones cólera y de amenazade pdmatesno de humanos no parecen present¿rseen el compo¡tarnientohumano.I puedo h¡llus o Cha.ipcionestanto escritas como or¿lesde probablespistas de desarrolloevolutivo en expresiones f¿ci¿lesd€ cóle¡a de cuatro primatesvivaces. apar€amiento.Iisü . ¡¡ iífomeión y los d¡bqiú d.LA COMUNTCACION VERBAL NO cu^DRo 2.l C¡a¡lñ 2.ls eütacióndeldolor.el establecimiento codtactos.5 muestla etc.ryrettowt laa¡ates de @Iem en . Chevalier-Skolnikoffha propuestosimilarescadenasde .tcDresiones. el desú¡ollo de las jerarquias d. ra expres¡on estados de emocionales. la defensa.Sólo se que h¿n represent¿do exp¡esiones muesüancierta continülas dad.la el limpieza. rF! cid Exp..tlN. Nw. t Probobles LEMURES CHIMPANCES 59 PERSPECTIVAS DESARROLLO DEL cuADRo 2.obables vías ewlutitas de tales exp. Etñü (eds.

los ma|. un prosimiomachoque al se. Asi. el papel de la cultura p¡opia habrá de contribuir segurano mentea diferenciarcon ¡igor los comportamientos verbales que fprque las ci¡cunstancias provocantal comportamientohabrá¡ de va¡ia¡ a la vez que se¡ándistintas las no¡masy reglas cultulales que gobieman su utilización. mtentras qLre posturas sumisión las de contienen ele mentos deriv¡dos respueslas protección de de (retracción la de brosy orejas) de locomoción alejamienlo y de delemisor.p€¡o. habremos lport¿do elementosa favor de que la razón de ello estriba en heredilarios la especie. Muchas lasexpresiones d€ faciales los humano!hanevo_ de lucionado a partir de compo¡tamientos comunicativostales no coño ataques.el come¡enexceso el y Zautra informan que en la decodificaciónde señales vocales dc eñociones concuerdül diferentesculturas.Chevalier con y Skolnikoff por ejemplo.si es el machodominanrc que muestra el esa expresión miedo. primates -huma.Lo mismoque€n los humanos. es sorprendente ciertasfunciones contr¡r campos de semejanzaent¡e ellos. Isdo.por ejeñplo.que (las posturasde amenazade Ia sostiene.o pueden no-s acompañar expresión sLl emocional el ros!Íocon en senales conplement¿¡nas oüas regjones cuerpo. la Dotos a parÍir de estudiosmuhículturales. fli¡teo. Tambiánla actiüdadqueevocala expres¡ón fac¡alpuede renersemejanzas entretosprimates. dormir. Por otro . deci¡quelss pafes delce¡ebro Dare es que cenmed¡ar respuestas las emocionales los hurunos_ouaa""n en hacerlotambiénen las expresiones faciales los primates de no numanos. tualmtntecon sendmientos temory/o cólera.Por úlümo. tensión de¡ ¡a muscular.es de posible que una expresión miedoy/o cólerapueda de apa¡ece¡ ¡un cuando el comportamientoorigi¡a¡io (fuga) seainnecesafio. por ejemplo.I-os anir¡ales que sustituyenel ataquey la pelearealespor las expresiones faque tengenuna tasa mayoade de es Ciales amenaza probable y lupervivencia quej a su vez. un cial¡¡ente adaptativoen la medidaen que nuestrosantepasados tc trasladabana regionesabiertasy aurnentaban talla ñsica.es humanos no pueden producirgrados variables i¡rensi de dad (y combinación). timidez. los . etc.la expresión facial se ha asociadoa un pa¡ticular estadoemocionaly apa¡acecuandoesteestadoemocionalseve excitado.. en de¡ como la erecc¡ón cabe¡lo. Beier ficrenal comer. Ya hemos mencio que se ¡e multiculturalesde emblemas ¡r¡do las observaciones y el señalar. De nuestragravosa ¡Cneraciones de de visual(muchomásqueolladcpendencia señales carácter por ejemplo) puedenhaber desempeñado pap€l esp€tlva. mismoqLre humanos! t los otrospruna tespueden tenerla mjsmaexpresión facialdecodificada muv di diferentes maneras diferentes en contextos. y lambién Dri_ etc.pueden obsenarse semejanzás el cere en bro delos primat€s.humanos me¡os en cantidad más discretos. movimientos aproximación de alejamiedto de o de las cosas.transmitan estatendencia l¿s a posteriores. juegoy el el placer. embarazo. son y algunas de las semejanzas las expresiones en faciales ent¡eéstos-v los primates humanos no son realmente asombrosas.'A pesar quelos músculos de faci¿les de los. Si logramosobservar a los se¡eshumanos en diferentesmedios con difercntes orientacionescultu¡al€s codificando y/o decodificandociertos 'comportamientosno verbalesde un modo similar. modo parecido. de Eibl-Eibesfeldt ha identificado lo que llama (destello de (que c€jasr.puede asociarse eve.LA COMUNICACION NO VERBAL 6U ÚI PERS¡ECTIVAS DEL DESARROLLO paraexpres¡ones fel¡cidad evolución (son¡isa risa)y de tris. un comportamiento como la fuga de un enemigo origi tal que nariamenle decisiva era para sobreviür.por ejempló. saludos con las ¡nanos ¡bie¡tas. los componenles de que humanos todo el mundocomparten Puesto los seres de y no enbiológicas sociales.la a&"esión. mayoria de los primatescontienenelementos de¡ivadosdel ¿ta_ que(la bocaabierta listapa¡a morder) la locomoción y y orienladahacia adelante tmuscul¡tura corporal y lensa ¡ista parael avance¡. de y teza(cono sin llanto).por tanto. como. mono que sientemiedocuandose aproun xirna¿ una hembrapa¡a copular.Con el tiempo.' Eibl'Eibesfeldt secuencias comportamiende tugie¡e que es posible encontr¿¡¡ loc que manifiesten semejanzastÉnsculturales! como! por ljemplo.el subordinado le aDroxima lo de se v ab¡aza. ag¿charsep¿ra comunicar suñisión. como.pe$eguido un machóaomi_ por nanteconsigueahuyentara este¡iltimo mostrándoleuna e¡presión de miedo. D€tallamos aqui dos que han sido ampliamentedocumentados en comportamientos una variedad culturas.ro autorha obse adoeste Este rápidosubirdecejas .movimientos autoprotección movimientos de y asociados la respiración la visión.

ExÍaido de Fibl Eibestetdt. Nueva York. o¡ ed¡ción. biénot¡or ejemplos enarcamjenro cejasqueparec. rhe R¡otogr Bchoriot.2. sa mati!as comolar negativas sabe¡a alguien o a ber. sobreel objetode nuestra o amistosa enfadada. indignación amonestación. baüneses.el de llamarla atención algüien hacerle la de que lo estánmirando.2. de en Tal vezel datomásdecisivo favor de la universalidad faciales halleenla obradeEkmany suscolese las expresiones letradas treintafo_ gas.. perma¡ecido ais_ masivay quehabian medios comunicación de de ladoscasi por completo todo contactocon la culturaocci en comparableslos hallados a Ekmanobtuvoresultados dental.LA COMUNICACION NO VERBAL 62 6] PERSPECTIVASDEL DESARROLLO s€mantienen leva¡tadasaptoximadamente sextode sesundo un antcsde bajarlas) enüeeuropeos.Filmado por I.6 Destellosde ceja durdte satudosamistosos.le enoción en cinco culturcs letrudas CHILE ARCENTINA EE. cu ^DRo 2. que masiva. Eibt Ei bes|cldr.agradece. Rinehandd Winqroñ. a en este compo¡tamientopuedeverse también en genteque ap¡uebao acuerda. ühotop. ble desarrollo a un servian mismopropósilo. solicitandoo aprobandodicho contacto. embargo. El comúndenominador parec€ un si al ser contacto social. Aunquesuele observarse menudo el saludoamistoso. no se apreciaron per\onas a que estaban e\puestas Pue5to estas cincoculturas. eligiólos rostros sa tristeza.Cuandoexhibimos expresión so¡ y la las presa. papúes. japoneses Sin algunos suprimen estegesto que consideran comporta¡niento pe¡o hav tamun indecente.1975. . hubo en general a acerca los rostrosque se adaptaban tal o cual de cuestados entle las y importantes diferencias emoción. del ciertos que afir_ Supuso tanto las expresiones evolutivo. ciertos (Nueva que contacto los con Guineal no tuvieron bloságrafo.fl¡rtea.estegesto ve acompañado sonrisas movimientos se de y de cabeza.nindide de car desaprobación. sam.. indiossudamericanos.sorpresa.6). en po¡ de obse¡vó primeravez el enarcamiento cejas Eibesfeldt a en comen/ó pensar un posimonos ViejoMundo. embargo.rrSepresentó sujetos cincoculturas de a miedo. por levantamos cejas llamamos atención Pued€ tfatarsede sofpresa sorpfesa. o Estasseñales cle frecuentemente mtonegativasDvenacompañadas se decejas de de con descenso pár¡parada fija y/o levantamiento cabeza CuandoEiblun dos. buscaconfimación.anos.con lo que se señala cierredel contacto. podriaargumentar se los medios comunicación de originales ros_ de aspectos pueden a haberaprendido reconocer estucllos pue_ con en Sin tros deotrasculturas. felicidad. y/o comien¿a enlatizaun juicio. de tografias rostrosque expresaban que Se cóleray disgusto/contento. A ve_ ces.LIU FIc . ejemplo. a gran concordancia en entre los sujetos 2.1Juiciós . facial relativosa la musculatura tisfaciancriteriosespecificos en Como se muestra el Cuadro vinculada talesexpresiones. y bosquimanos otros(v¿ase Figura2.

de Los suietos mostraron guraciones confi faciales similares mientras est. ahoralos p¡opiade estecapitulo. vez. infantes. terde sas.'j Su estudio niñosde primero. los estimulos evocadores.icanos lasjuzgaran. faciales tervienen cua¡dotienelugarun afecloparticular sonifectivamente mismos travésde las diferentes los a culturas. ot¡os estudios sobreotras culturasaDovan sus hallazgos. los japoneses tendierona ocultar sus respuestas origina¡iamentenegativascon añables sonrisas un gradoúayor que los sujetos en norteame¡icanos. a Con estefin seobtuvieronexpresiones lacialesvolunta¡iasde sujetos y Japoneses norteame¡icanosmientras observaba¡ un fdme neutraly uno provocador tensiónemocional.. Asi.que reflejaranla emociónde la historia. Sin embarSo' se Cuando recogendatos en esesentidoen cada una de las tr€s ello constituyela pruebarnásconcluyenteposiblehoy en araas. Si bien los datos que apoyanlos aspectorhereditariosen ot¡os coñportamientos que se han estudiadono r€sultanen el se prcsente apabullantes.ientey Occidente.(ya veo. efectos los concomitantes. parecen saprimar¡as emoc¡ón de faciales dlg.(ahá). y a ran una de tres fotogralas faciales.En vista de estosdescu das como en ágrafasde todo el g€brimientosseríadificil negarla existelcia de un componente generaciónde la especiehunético transmitido de una a otra n¿na.etc. De be a adve¡tirseque estoconstituyesólo un elemento específico de universalidad no sugiere todoslos aspectos las ex y que di presiones faciales afectoseanuniversales. en bales y sino un intentode iluminartan sólo algode la investigación que se tratará teóricaen cadauna de las áreasde elaboración en más adelante estelibro. en primatesno hümsmos ta¡rto en culturas le&a mundo. de Como lo alestiguan Ekman y Friesen: .: de por ejemplo. EI ¿lesarrollode la cotlducta no verbal en los ttiños al más considerablemente atención desarro Seha prestado y que al desarrollo origende las conduc llo d€l hablahumana que los años Hemosde saber durante primeros tasno verbales. no verbales variasseñales a mientoel niño aprende interpretar globalno pre presentación querecibe los otros. han obse ado algunosfuertesin tar dent¡odCla perspectiva Paramantenernos diciosen tal sentido.ban solosmirando el filme.niñopuedeasociarse (respuestas escucha. Moúmienlos del cueryo.. CuandoEkmanobtuvofotografías expresiones de de los p¡opioshombres NuevaGuineay pidió estávez a nor de teame.LA COMUNICACION NO VERBAL at DEL PERSPECTWAS DESARROLLO culturas let¡adas O. La disc¡iminación má¡ dificil que habían de hacer eraIa dist¡nción enueel miedoy la sorpresa.en estacultu¡alo queproduce miedotambié¡produce sorpresa. estos de En estudios. ciertosenarcamientos cabeza..comodice Tal Ekman. .consideremos dc desa¡rollo no verbalñaastudiosque sehan ocupadodel comportamiento nifestada durantelas primerasfasesde la üda. Dittmanfr observó que a vec€slos y corl adultos creenquelos niñosno los escuchan los molestan p¡eguntas estilode (¿Me oyes?' Dittmannpensóque esta al con lo que p€rcepción común adul(o.s. Si bien el progra¡nade investigación Ekman seatal vez el de mas completo. ninguna las cuales de por ofrece si solapruebas aspe¿tos de in- del tt¡tos o heredados comportamientono verbal. pero en el transcursooe una enúer'rsta con un miembro de su mismacultura. de señales ¡epertorio un de vida de un niño se muestra extenso que del inclusive muy pocodespl¡és naci Sabemos no verbales.Ekmany suscolaboradores buscaro¡una res puesta la pregunta si sólose manifestaban comprendían a de y universalmente emociones las rep¡esentadaspropósito. movimientos de llama ciertostipos de sonride cejas. que estos últimosdecodificaron con alto gradode precisión todaslas expresiones excepción con del miedo. se contóhistorias los sujetos luegoselespidióqueselecciona.que a menudo consideró se comosorpresa üc€versa.rl de Hemosexplorado hasta aqui tres áreasde investigación. Las expresiones las adüerte en niños pdvados de dgfacereste exigerte test: Se y visla y oido.ueden variar extraordinariamenle uni a orra cu¡rur. y Por último. parece haberasociación universal enlr.creemos mientas que los músculos que que in.La siguiente de no total de los compo¡tamientos vertendeser un tratamiento y adolescentes' nifios presentes los neonatos. reglas las y de exh¡bición las con5ecuencias componamenral'es .. Dautas particu¡ares ¡a musculatura de facialy emoc¡ones discret.

".¡ores pu. Apañencia que no se nmos_-eran meJo¡es intéÍpretes emisores.1*"" i"i?J.i!:"ii::::r:19 . Tres niinterpreñosdel grupode tres a tresañosy mediono pudielon parecian usarmás no Los tar un so¡oemblema.¿#ff parecian interprerar acenadamente .::'f [.'J:Hf.JniT""Jlii:i:l..ii. ':^'^:ol't"'.Ji: de susrespuestas (dando masopoñunidades asr ceroy quintocursohallóqueestas respuestas escucha de brilla.J.'iln'":'.1".losmayores niñasobruvieron las me.".La mayoriade las irvestigaciones y ñsicogeneral las €n estaáreasehan concentrado el atractlvo cotporales.iTü:::"Tr'"'.il::. general.frrrnin y iarai 1T tffi ¿n :.ffil:"""ffi fi':i.titi:?l....T: .111Tó" ff ü!ü!i: "*:it.1".* H#:T"1'j:i'. cant¡dad de.iü.:: .':.lulo?.:[...mtentras en queen e¡-grupo de."?:'..: . :1"* . De acue¡do de Lombardi. Los emblemas más fÍecuentemente usaronen am_ bos gruposfiguranen el Cuad¡o 2.'iHj::'.1:ii"l:Jiti"":l:1".oqureto. cu ADR} 2.¡ilfri[. quiénesfisica en de quela gente con Caüor y ment€atractivoy quién no lo es.! Embletnasn^ Irereñte.*l* iT!{ili:.1. en de con un vestido boda).:#.r.'.".Tf#f.:Xl"T$::. :i::4nit*Íf¿..:rxí:l .:'..:'iH:".".ili'J'ffi iit.i. peroa finales porcentaje niñosfuelncapaz de delterce¡año sóloun pequeño cirico Antesde que el niño cumpliera la de completar tarea.:.i:l:!i:i jjj: :1ü!Ti::Íil:.L A COM UNI CACf O N NO VERBAL 61 DEL PERSPECTIVAS DESARROLLO ul contjnuo alejamiento la mera de or¡entación si misrn-os ¡ac¡a Orr"imaginación quehacia quehacon antes to tos I"fjl: '" tli..i1..'iJi**il::..::'iil.:". ifiillili:'fl :A1l. J!# 1""..!.ró e¡tre el colorde la piely las inco se distinciones años.""J?..""1.{ven.::. a configuraciones reacciones divefsas datos€n apoyode la idea En el capitulo5 secitanmuchos parece en concordat.#il""llil:'ñi:.3."1** :i::Hj :***.#:üftsica.los cdteriosculturales atractivofisico estánya No p€rfectamente a establecidos los seisaños.."yoi :1. l'J"i:fi :"'.i. hicieron (por llevarun pie descalzo en herencias la vestimenta ejemplo.3.J"r*:":. los niñoscon que que hallabaen los niñosde clasebaja. un" . :i:lm.':"':.iente obseúodosen nlñosiugando n' :i'il'. l-os^ftnos cuatroañosde ambos de sexos tnlerprelaron cor¡ec_ embremas: dno.f oe comunicar ros PREDoMINANTEMENTE NIÑOS PREDOMINANTEMENTE NIÑAS años fue capaz de decodificar correctamefltedontor.f :. en másemblemas el juegoliambosniveles edademitieron de que se bre...:i::ff :i:*::x¿:it'.."j:#:.".".:Hil'Ír sHtxii I.:.. li: :.:.:":#.es.emb¡emasel grupomásjoven."f i":Tlr"."'¿: jüilxff 3J:".*.:'ff ."ff $:'.Tj ÍfiI'::.. Pareceque los niños son capacesde hac€r fisica desdeedad muy en basadas la apariencia distinciones que Golombencontró la mayoriade losniñosdedos temprana.1"1.: j.r7 es sorprenque entrelos compañeros pues! encontrar la popularidad dente. ::H::. (si.J:ff H::::f.ita. en añosno podiaimitar una figurahumana frio.*:'*".*::::*.il''i:n.iJTilT:f ¡1i. n¡ñosmayores pero las niñasde que emblemas los del grupode los menoles.

'6Sin embargo. l-os niñosmayores seleccionan que adjeiivos descripti vos para estos tipos de cuerpo tienden a vei al mesornoifo que y :orno dodo bien)!mientras los ectomorfos los endomor_ ¡os lesprovocan una cantidad enorme descriptores de desfavo_ rables..el vecindario la esde de relaciones haber incorpoy alrede¡o¡ los siete añosel niñopuede de cuela.niñosdediezonceañosparecen Los considerar confi_ la guracron corpo¡alcomocaracte¡istica importante Ias más que deformidades.a veces y que utilizaron estimulacionesobser nocido.tienden menudo percibir a a a negativamente propio su cuerpo. Desde el nacimiento€l niño en desaÍollo en de a expuesto un gradualincrcmento las distancias di_ esaá cuatroaños Los comunicación.elquebrarIa pcro parece en cruciales el es fac¡alsoneleme¡tos .de mayorpotencialidad y educativa máspositivos iu en actitudhaciala escuela. lativo las pautasde mirada f¡ja de la niñez han sido objeto de escasa pa¡ecen atencióny los únicos dos estudiosde que disponernos d€ acuerdoacefcade si la tendenciaes al crecimientoo no estar a ol decrecimiento medida que ¡os acercamosa la adolesc€nefec_ trabajosmuestran los cia.r0 aversión La psicológica fi por hace quras Bordinflonas que los niñosmantengan mayor una orsrancta perotambién ltstcarespecto el¡os. Es\acio Dersonal. La p€rcepció¡ de la configuración corporal (endomorfos. dilatación' en el rostro de la mad¡e. en cambio.i der¿baproblematemporal en el caso del niño atractivo. de observamos ql¡elos niñosgordos. desfiguracionesproblemas atrasoa la hora y de de juzgarla apariencia fisica. soclatm.ojo entrem¿dre eJ|ijo puede ocurririncluso la cuartasemana en de vida del bebó.nte más J"p_ lados.También maestros los tienden ver a los a niñosalractiroscornomásinteligenles.irada v la sensib¡üdad sociales.'o que o Los.^" cada vez mayof en adecr¡adas una cantidad conve¡sacionales y provenientes la familia. Por último.r: de Coúpot¡omiento visual. También se ha observadola dilatación de la pupila. en rado el conceptode distancia<públicar su repertoriode a tienden apoyarestaidea estudios Ditersos comDortamientos.r. Tam biénseevaluómásnegativamente actoen el casodel niñono el atractivo. contaclo El ojo..asi como observaciones campo.r? Otros estudios de vacio¡es de laboratorio.Jove¡es parecen tener particularaversión por los fisicos gordos.cuandose que desconocido realioue s. puede se p¡o vocaren el bebé una respuesta sonrisa unu als""aa-qu" de con tal los Fpresente ojos con dos puntos:sin embargo.cincoy sieteaños Por iiemolo. datosde ambos representaun punto bajo de la que la adol€scencia tivamente mirada hja. respuesta los tendrálugarcon unacararealquetenga ojoscub¡enos.que tambiéds€juzgara Floco atractivos a los delincue¡tesjuveniles.. quemÁs Io pue¿e qenerali tarde ¿arse una imagen a negativa si mismos.ba una ta¡ea. La p". para Ias relaciories primit¡v¿s de bases t¡blecimiento ¡un cua¡do la duraciónde la mirada puedaser muy breve. pues. l)1 bebéresponde positivamente a ros oJos su madre muy temprana de a edad.l¡ La transgresión veiacomo un raseo o se permanenle niño no a¡¡activo tantoque só¡oselo del en con. Al mesde cdad tienelugar un aumentode la dilataciónde la pupila en res Íiayor aún. la a Duesta rostrosia los cuatromeses. su vez.tenque los niios más jóvenesbuscanmenos die¡on a encontrar . L-eüney Sutton-Smithsugierenque es menosprobableencontra¡ niños que adultos que prcsten aten_ y ción a los comienzos finalesde sus decla¡aciones. n¡ños Ya los parecen preferirrnása rosmesonortos musculosos a los tiposdelgado gordo. y D¡onobservó €l com que portamiento antisocial (por ejemplo.'?5 ie oarticulariza en investigaciones lo remuchas Tambiénse han realizado al comportamientovisual dl¡tant€la infancia. pid¡óa niñosde rres. se. cuandolos no atractivos aun habitua_ dos al estudio tuüeran los mismosrendimientos académicos.cépción d" h atracción el mundoi¡fantil no selimitaa los compañe¡os/as en del niñoo de la niña.Du¡ante dos primeros los meses.tarancercadi un compañero fue el que se sentósignificativa_ z.rl no No es claro e¡ qué medida son innatas estaspautas visuales posible conclür queIa miradamutua.LA COMUNICACION NO VERBAL ó3 ó9 DEL PERSPECTIVAS DESARROLLO y e¡atraclivofisicoestén muy correlac¡onados grancantidad en oe escuetas pnmarias secundarias. a¡rojar un Iadrillo por la ventana. el de tres años desco incluso tocandoal compañero m€¡temáscerca. primeros de versas .) pe¡cibido de diferente manerasi se t¡ataba ¡e ni_ era ños atractivos no.ituaciones con fam¡liaridad lo que Hall llamadistanc¡a oroDorcionan 'i') las (uéuse 4): luegoel niño aprende distancias capitulo L. ectomorfos mesomorfos) y tambiénha sidoobjetode estudios evolutivos. No ¡os sorprende. en el preescol¿¡.

e inlos adultos hablan a los niños su registro de con lo cuandointeractúan niclusive hac€nlos niñosmayores peqüeños.ra y Duranteel segundo mes.Z8 embarSo. Los niños varon_es pasan mastietrrpo fuerade c¡sa. decir.Un estudiorealizadosobrebebéscon miento hastala la utilización de sofisticados equiposde grabaciónhalló queduprimer mesde vida el tono de la voz tendíafrmemente rante el a decrecer. al ¡¿s rnasadultas. las aproimadame¡te. tres Cuando tiene aproximadamente mesesel niño entrá en de En una etapallamada (balbuceor. Parecenmantenermayo¡esdistanciascon los maestrosy los adultos desconocidos. niño aumenta imitaciones el ochomeses por ello. desarrollo las vocalizaciones neceel de para la comunicacióndel habla h!¡mana es cuestiónde sario p¡áctica y de refiinamiento. A las niñas. las pausas. observóque los niveles tono del infantevariaban másbajo parael padrey másalto paral¿ conel sexodelpadre.cóleray frutración. etc.los niños tienden a interactuar menosy algunospuede¡ dar muestrade creci€ntes tendencias agresivas.se les dan muñecas. la precedentepauta de desa¡rollo será modificada Dor muchos factores. A producidos otros.3r Pocas so¡p¡esasof¡ecen los estudiosque 6e han realizado sobrelas dista¡cias de inte¡accióncon p€rsonas €sp€cificas durante Ia infancia. autos. estaetapael niño experimenta y ejercita jugando su equipo prodlctor de sonidos. tono comenzó elevane conel a meses. Lieberma¡. que (con el padreo la madrepresentes) riiños que cuandobalbuceaban solos. bebé el comienza a ñosmás Apenas los seis a por placery práctica. po¡ ejemplo.tretes.en cambio. Los ¡ecién nacidos comie¡za¡ a emitir soni_ dos casi de inmediato. voluel es men y er ¡empo.io l¡ L¿s obsenacionesde niños durante el juego co¡firmán la idea de que muchos varones adquierenla necesidadde u¡ territorio mayor y ap¡endena usarlo a edad muy temprana. los A iñitar sus sonidos.pelotasde fútbol.L mismoque cualquie¡ otra ge¡eraliz¿ción. mentación la entonación.los (conversaban. Ia distancia de intemcción en continuo crecimientopareceestabili¿arse. veces diferenles A las experiencias machos hembras marifiestan diferentes y de se en necesidades espaciales.la expresión de co¡no.el registrode voz.Otlos han observado cuando voz se eleva. Pero pronto !e muestra la i¡fluenci¿ del difea medioquerodeaal niñoy los llantoscomienzan mostra¡ llanto. meses.LA COMUNICAC¡ON VERBAL NO ?O 7I PERSPECTIVASDEL DESARROLLO distancia de inte¡acción.También es frecuentedar a lós va_ ronesJuguetes pa¡ecen que estimularlas actividades requieque ren más espacio. una vez más.cubrenmásáreas que rasnrn¿s semu€ven un espacio y en enúe l-2 y 1. emSin tinuó en esta tendencia a¡rededor cuatro de . desde naciel El regist¡o voz sufrebastantes de alteracio¡es pube¡tad.Como minimo. Perocentremos atenla como la risa! el arrullo que constituyena¡tecedentes lend€l ción €n aquellossonidos guajehablado. Vocalizacíones. d€l rencias relacióncon la motivación en otrossonidos! También producen s€ dolo¡.Un n¡ño puedeaprender pautasde esiacialización conveÍsacionalen un rnedio étnico e incorporat pautasde una cu¡tu¡amás ampliaa edad más ava¡zadá. mientrasque abraz_an ponen o en una silla alta a las niñas. casas muñecas de y otrosjuguetes domésticos requieren que menos y espacio esci_ mur¡rn olrectamente actividadhaciael mediofamiliar. y el go¡goteo.por 10 reforzados los pa¡lantes la lengua de más tarde en la üda. Algunos observadores han notado que los.r3 Además. formulación de la ción sólo por mediode sonidos.s.y es gratificado por de sonidos partir de esemomento.por ejemplo.mismos€stimulos puedenllevar a los padresa poner en el luelo o en el pa¡quea los niños. riempoque rellejamá5fielm€nte n¿r. el niño imita las que que tonales pe¡cibe.incluso a menudofuera de los limiies deihoga¡. endoÍnorfosy person¿s ¡to amrstosas y/o amenaza¡tes. Ios niveles tonales eranmásbajoscuando madre.Los primerosllantos del niño son i¡dife¡enciadosy reflejos. Íegsdiferencias niveles de para estudiar cambios y analizómuestras balbuceo los de tró de de tono. como.6veces mator que el de las niñas.'e También el-sexod:l niño puedeinfluir en l¿ adquisiciónde Lrna dist¿ncia ¡nreracción de temprana. de pregunta¡y la muestrade excitaemociones.alrededor del tercer Sin curso. Hay cual seránmínimamenteutilizados quienes una experihastacreenque en €staetapase produce por ejemplo.En estemomento se producfuánalgunos sonidosqu€ no se verán por riataldel niño.t¿rnbién son menoreslas dis_ Énclas que se manüenen con sus encargados mediosno fa_ en miliaresy a medidaque crecela densidadsocial.

la felicidady el amor.a pesarde preñiento temprano problemasmetodológicos. hay en ge¡eral un descenso núa a lo largo de la niñez. felicidad.las capacidades reconoci' y a a mientose hacenmás complejas se aprende responder dide vercasnormasy presiones sociales.Más o menos mediados primerañode a del cero de aspectos vida tienenlugar ciertasdiscriminaciones algunos y faciales haciael ñnaldelprimerañoespro delas expresiones faciales. Se recogen por realizado Gatesporque. La mayoria fue ven sólo capazde identificar el dolor a los cinco o seisaños.Y otro trabajo sugiere que estosprimerosmeses son demasiado prematurospara que el no ¡iño respondade modo diferentea voces amistosasu hostiles. No habia pauta determinada rcspuestas de correctaso in@ñectas por nivelesde ed¿d.ao [. los catorceaños. ñedida que se avanza edad. general. A medida que el niño c¡ecia. resultadosno se han visto sentar sus seriamente desafiados.y la cólera La de soloa los siete. tambiénestá¡ sólida: mente establecidos el ñor¡ento en oue el ¡iño entra en el en parvulario. tambiétr crecia su capacidadpara interpretar er(presiones emocionales vocales. la facialno comienza sinoentreel terciales. niñosparecían a a reflejando cornoenun discriminar entrelasexpresiones. plenaexploración y el sextomes.a'? estudiosugie¡etambiénque el reEste conocimientode diversasexpresiones la emocióntendrá lude Se 8¿l a dife¡entes edadessegún las diferertes expresiones. niñosexpresan emociones más partesdel cuerpoy de una maneramenossutil que los en conadultos. ¿Cómo interpret¿¡ los ¡iños las señales vocaleso cómo responden ellas?Tal vez la primeraindicaciónde receptividad a a las voces del ¿dulto se halle en los movimientos apafentementesincronizados niño.EI grupolnásjopudo ¡econocercoffectamentela risa.seguidapor la cóle¡a.la sorpresa ocur¡ió un año después. Bn qué momentocomienzael bebéhumano a ¡esponder mododiferenciadoa las €xpresiones de faciales €n otra! personases ¿lgo hoy en dia bien documentado. a tan sólo docehorasdespués del del nacimiento.fnr otro lado.veces que ¡o esp€jo ¡espuesta a ellossedaba. Podemos a algunas eda tambiénsugerir. al bastante lasexpresiones bien babl€quesereconozca y quevayanacompañadas gestos vode menos la medida en en parece Esta apoyarse en calizaciones adecuadas.Ia A mayoríaaún no podia identficar el desdén.38 Otro estudio.rTSecreeque a los tres meses edad. faciales acompañadas las vo de tezay exp¡esiones videotapes las reac co¡ calizaciones apropiadas. p€ro el cambio es a menudod¡arnático e¡ el caso de lo¡ v¿rones. faciales expresiones desaproximadas quelos niñosp¡oducen en con En los sus de emoción. reacciones inde (y los disüiminadas. mostraron lotos d€ exprcsiodes emocionales adultos a más de de cuatrocientos niñosde tres a catorce años.tanto l¿ voz masculinacomo la femeninamuestratrun descenso ton¿I. Al ingresaren la pubertad.s5 El tempo y el volumen.examinabala capacidad de estosjovencitos para interpretar correctamente emocionesvocalizadas. realizadosobremás de doscientosniños de entle cinco y doce años.os estudiosde reconocimientoen b€bésse apoyan en genera. ¡os seismeses despu¿s).en térla para todasl¿s emociones minosde comprensión! estudiadas. mayo¡iade los niñosfueincapaz ¡econoce¡ el miedo antesde los nueveo diez años.A los cuatromeses. seisJocho y diez fingióla cólera.3e Expresiones facíales. como resultado todo . generalización un estudiorealizadoen niños de cuato.con el hablar ritmico del adulto.Un trabajo comparativode las pautas de pausaen el hablar de los niños de cinco a doce años no halló diferenciassignificativas. modode ensayo.16 Hasta aqui nos hemosocupado de la producción de so¡idos.l en el tiempo medio de atención y en la fotografia del movi de bases inferencia de ace¡ca mientode los ojos paraconstituir pocosrasgos fa Aunqueel bebésefte en unos las reacoones.y la identificación de.De estainv€stigación la quémedida responden niñosal los con e¡ sedesprende claridad aqui los datosde un estudiode reconocirostro.La tristeza fue lo que seidentificó correctamente más a menudo.se desarrollan A de toles musculares más sutiles. trisla la m€ses.los bebés componancomo si sup¡eran de se que sonobjeto de la voz de la madre. Las pautas de silencio parecen estar bien establecidao cuandoel niño entra en la escuela. quevariaba lo e¡a la entonaciór vocal.LA COMUMCACION NO YERIAL 72 13 PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO gradual del tono que contibargo.¿r €xperimentador El nneutralesr.lo que sugiere mismatasade desá¡rollo. realizaron Se las efan ciones los niños. palabras Las eranlas mismas. con modulaciones sin ellas y a convercación bebéo cono de versaciónnormal.

NO LA COMUN¡CACION VERBAL 14 75 DEL DESARROLLO PERSPECTIVAS ello. Sroufe de y muchos emplearon estimulos sonoros.serpientes habitaciones oscuras.'3 En niños de cuatromeses menos¡o se encontró o ejemplos clarosde risa.Du rante el tercero y el cua¡to año encontraÍemos más afectodirigido a los compañeroslo cual es frecuenteen €l comporta mie[to €ducacionalde los padresa través del juego con niños que máspequeños. de embarazo. por lugar cuandouno se pr€ocupa lo sólotiene La vergüenza que no se cumpleen el que el otro piensade uno.En el 69 por ciento delas rabietasqueobse¡vó Ricketts en ambientes familiarcs se incluia el llanto.de ve¡güenza. de timidez. produzcan reacción de rormal del rostro durantela sor_ sorpresa.la p¡imera sonrisasocialp¡oba y bleme¡te tieneluga¡entreel segundo el cuafo mes. Resuñetl y El tema central de estecapitulo ha sido el d€ los origenes d€sarrollo la esp€_ e¡ no verbal. Sin embargo.y que.d€ simpatia. Además.y puedenno exp€ri d€stacado niños de escuela en mentargran cambiodesdela infanciahastael sextogrado. condición casode los niñospequeños. La que por requiere seintuyala penaen el otro. miento no verbalen el curso limitadaa determina de Puestoque disponemos inforrnación sobre todo puntosdel cursode la vida.que. a la ni Adoptamos punto de vista de que ni la naturaleza la el para explicar el origen de los comportamientos cultura bastan . de Además.noshemos dedicado dos primeraparte de esecurso. de presentarse timulación táctil ¡o parece hastael final del primer y Waters. al ve¡se frustradas.un niño pequeñono ha desarrolladograndes expectativas. por ejemplo.al observara ¿lrededor cien be$s. año. simpatia. veces condi A las ciones ambientalesejerc€rángran influencia en las manifestacionesde estacólera. Lo mismo que en el caso del que estacólerase dirija p¡imordial af€cto. se advierten ñenos rabietas.Al pare la risa semanifiesta tardequela sonrisa. niño la el dirija cadavez más haciasuscompañeros.ojos muy abiertos. qu€ es lo liso y tiene cejasmuy poco marcadas. Las expresiones cólera parecenbien desarolladas antes de perocon el aumento la edadparecen los seismeses de de cam biar las ña¡ifestacio¡es exterioresd€ esta cólera. configuración Iá y p¡esa(boca abierta. cabehabla¡ de un gradualincrementode la capacidadpara estimulaÍ exprcsiones faciales emoción.oa Más o rEenos la mitaddel p¡imeraño. No sorprendeque las en tenerlugarcasisiempre resde expresiones miedoparezcan y puestaa p€rros grandes. Es dificil decir en qué momento se presentanpo¡ prime¡a vez las respuestas afectospero parecerazonabl€supo de ner que antesde los tres años estasrespuestas di¡igirán pri se mo¡dialmentea los adultosque tienenel niño a su cuidado. táctiles.parecen en manifes de ta¡se claramentelas expresione¡ miedo. en la naturalezadel rostIo infantil. que dificulta su observación. de han de apa¡ecerdespués la inMuchas de estasreacciones que requierenque quien las ejecutereconozca fancia debido a en el plano cognoscitivo el comportamientode los otros.Las dificiles de situar cxpresiones so¡presasofl extremadamente de en un continuumde desarrollo. aunquehay quienes cr€enque pude haber dos ttpos de malifestaclonesde miedo. del desarrollo comportamiento y del la cie humanadesd€ era geológica desarrollo comporta_ mismode una üda individual. ejemplo. Una razón d€ ello estriba tal vez.Rara vez se advierteestaexpresión dur¿nte la segundamitad del primer año.no parece dez momentánea) describe primaria.hemosde esperar mentea los padres. niñocomienza El ahoraa tenerexperiencias puedenllevarlo al sentimientode que dai afecto puedeser tan satisfactorio como recibirlo. Dero éstesóloocupaba 39 por c¡ento las respuestas cólera el de de en la guarderia. Las provocarla risa mediante familiares niño pueden al estimulaperola risasinescióntáctil (cosquilleo) antes esemomento.a r¡edida queva creciendo. pe¡o despuésde los cuatro mesesse presenta¡on casos sin y ambigüedad. La sondsa es una respuestarefleja que tiene lugaa muy pronto en la vida. p€¡sonas más cer.pero no sedisponetodavía de datos fiablesal reSp€cto. ün¿ de las cualestienelugar muy pronto. sociales üsuales matemos para produc la risa en sus niños. haci¿¡osocho meses aparecieron absoluta con nitidez.cejaslevantadas rigique tenerlugar Darwin.los cam bios bruscosde una rnanifestación €mocionala otra probable mente decrecena medida que la edad avanza. acercade la aparición de las expreotlos h¿n especulado sionesde celos.

2.r$ity P.El desafrollo a del compofamiento táctil setrata integ¡amente el caDitulo? en y por ello ha quedadoaqui sin mención. 1969. I. cr M. al parecer.n.la frecuenciacon que apa¡ecey las ¡eglasde ejecución que la acompañan. Nueva Yorft. Joh¡ Wil. Una fascinante üneade investieaque cion sügiere exislesincronja enlre¡a vo. En el momento quelos niñoscomienza¡ escuela han estaen la va blecidopreferenc¡as determinada por configuración corporal (mesomorfos) paulasgenerales arracrivo. (cor p.págs. H.A St¡uctural Análysisoftbe Socia¡ Behavio.La fnayorpartedelos estudios es_ del pacio personalrealizadoshasta ahora con niños D¡uece confirmar ¡oshallazgos hechos los adultos. en T. W. Eibf-Eib€sfcldt. von y Virc..).I. P. 160. Nuev¡ York. J. El usodel del de comportamientovisual para regula¡ la coriente de inte¡acción pafece rara en los niños. págs. vo¡ y Vin ..ess. Biolosícal Foundotio6 of Lotsose. Cmbridse Univ. of ¡ Seni'C¿ptive Croup of Chi¡npanz€cs. (comps. en Cra¡ach. Usage.s vocdcs. el medio y el entrenamientocultural pueder ser resfronsabl€s momento en que la conduct¿ se del presenta. Simmcl (comF. Nueva York.2. El mero hechode que un com.Vocal Conmunication ir Birds. M. l9?3. 1972. Origins.una parte del rost¡o que el bebé observa muy pronto. D. xo. L¿ck..p€ro que este reconocimientode rúa expresiónemocionalen el rost¡o de otro puededepender en gfan medida de la emoción qu€ ¡epresente (asi como tañbién de otros factores). c¡¡P. Acadc¡nic Prcss. y Eibl-EibcsGldt. wbal Cont untcation. M. Ind. A..rsity Pr$s.olutíon.. 4. r94O.Seexaminóuna cantidad de comportamientos. Acadcnic Prcss.. 3. R.). Thorpe. 6.Natúe.: (The ExpressiveB.eutzer.delos pad¡es vios r¡oümientos del be$ ya a las doce ho¡as del nacimiento.r. 7. Dedsd Bli¡d Bo¡n. son muy bien conocidas. lnhal Coñtnunication (Blo€t ingron.. l9?2. €n Hinde. vú.En muchos calos heredamos p¡ogr¿matreu¡o.. Nueva York. .Nucya York. puesellasnos permitieronext¡aerdatos de las tres cat€gorias enunciadas.. y K. ofl¡ fant! ¡nd Chindr.e¡ cambio. l. Hahn y E. A.: C¡te8ori€s. C. Hi.W. tos y de parecen maestros r€sponder los niñossob¡ela base aÍaca del tivo.49 ^t¿¡riior¡c4. R.): S¿¿r¿i C¿ññun|ation and Mov€ ek¿ P¡ra u¡a ¡mplia comp¡. Cambridse Unive¡sity Pr6s. Mient¡as qu€ el resto del libro se centrae¡ datos que sebasan sobre todo en hombrcs y mujeresentre diecisietey veinticinco años. Ac¡dcnic Pr€ss. cn R. Holt.Por último. Ekñül. Cs¡nbrid8c. Cambrids€. 98.pá9. Etholog): The Rtolry of Behavior. y Pri€s.: rTh€ Rel€a!¿rConcet of B¡rd Behaviour". l.): Coññtutlicanve Behaúot and E. l/ú€ok.E. H. 1968.: . M.. resumimospafte del trabajo sob¡eexpresiones faciales que sugiere que un üpo primitivode discriminación comienza alrededor de los seis meses. L: rconccrning the Evolution of Nonvcrb¡l Comnu¡ication ¡r Man.haviour of th.t ed. W. Irdi¡¡a Univ. na¡on la veta más rica.HemosUamado la atención sobre algunos emblemasque utiliz¡rn los niños a la tempranaedadde tres ¿ñosy medio y sob¡eel hechode que las respueslas escucha de {(uhum¡y moümientos cabezi) de son raras €n los niños antesdel octavo cutso aproximadamente.Primal€s.de.Menos sabemos. 1. porlam¡ento parlicular produzca puede se teneruniundammto genético.1969. Sc podrá €nc¡ntrar üns lista de la bibliogralia Iná¡ irnportart. y Pitc¡im. etapas Ia vocaen Las de li¿ación ¡nfanlil. (aiñp. en este capitulo se han present¿do algunosdescubrimientosconce¡nientes los bebésy a los niños.Tambié. A. w. Ri¡ehan a¡d Wi¡ston.. Y. ace¡ca de cuándocomienzanlos niños a reconocery a respondera las diversas expresiones vocales.verbal Beha üo. Lg'ime'lberg. 19?6. prirnares humanos 3) estudios 2) y no muhiculturales. S..LA COMt¡NICACION NO VERBAL 16 71 PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO no verbales. Los ojos son. E. 5. 1973. R. 145. A.I..): So¿t¿rConmnt otio an¿ Mownent.: iFacial Exprcssions M... rThc Compdiso¡ of Vocsl Coñrnunicatio¡ i¡ A¡im¿ls and Man. K. T. p€ro fue¡on las expr€siones facialesde la emociórilas que prcpo¡cio.. Non eñal Coñnanicatlon.DoNín on¿FacialExprcssion: tl I Century of Research R¿r¡¿¡. 107 I08..: . un lógico que nos capacitapara ejecuta¡ un acto particular o ulla secue¡ciaespecificade actos. 1975i Eibl-Eibesfeldt.).and Coding.¡ció¡ d€ scial. A. Eknan. Chúlcswo¡th. v¿a!¿Thorp. S€ püedehaflar una rigürosa dc$ripción de la conduct¡ del chim p¡ré €¡: Hooll.cn Cranach.y & Sons.. (conps. .Hemos examin¿dolas tres fuentesde datos que abonanel carácterinnato del compo¡tamiento:l) niñossordos/ciegos.(comp.pero parece muy escaso conocimiento el quetenemos acerca desarrollo la miradafija. (coñp.en preparación para el uso dei lenguaje.The Repéroire of Nof. sobrecomu nicació¡ en prim¡tes no huma¡os €n Altmann. SiD embargo.

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laspercepciones la otra que pcrson¿ ÍeDedelentomose habrán¿lterado su vez.3. Lor cfccao!dcl cntorno Cuafuier interior delata los hobllldades no yerbalesde süs habítattes. oficinas. c¡mos cor los deñás: autobuses.Asi.apartamentos. eti. fábricas. todo ello tten¿mscho que decb acercade las modalldadet sensorlalesque los s4Jetos pryllieren. La eleccióttd¿ úatertales.Y una vez envi¿doel menraje. reci_ a bimos la.bibliotecas. hogares.hoteles. Sin émba¡go. podemosi_ocorpoiar nuestIas pe¡cepciories la elabor¿ciónde los mensajes a que enviamos. museos. campos deportivos. p¡rques.teatro6. Una vez hemosDercibido de nueslro mediode una ciená maner¿. RUESCHY KEFS Es ilimiM¿ Ia cantidad de lugaresen los que nos comü¡i. la díst'huctón del etpacio. aestauran(¡e.a pe8ar de esta diversidsd.inlluencia de nuestromedio y al mismo tiempo influi_ mos en eL Meh¡abiar sostieneque reaccionamosemociotalne¡te a ouest¡oentomo y que la naturalezade las reacciorcsemocio_ rales puedee¡püca¡seet términosde Ia eicitació¡ que el medio .es probablequ€ todos estosentórnoj se ¡os presentetr ñodo muy simil¿¡.cines. el tlpo de objerosqxe llaitatr lo otencün o húítan a warlos. en coñtrastecoi los que in¡iúidan o rcchazai.

revestimiento madera el de de la pared.cargadosde rituales y normasque aún no conoc€rnosEn estasique con rapianl¡s de movemos tüaciónes pos¡b¡e vacilemos hastaque poda_ lentamente dez.estimulacióno vivacidad:el bi€nesrar refiere los sent¡mientos alegria.LA COMUNICACION NO VERBAL 84 !' LOS EFECTOSDEL ENTORNO produce nosotrosj la se¡sació¡de bienestar exo€ri en de oue y menlemos de la seguridad nosolros en mismos. de dondese sirvencomidasrápidastratan de conservar cierto ¡rado de calidez en el decoradoa fin de solicita¡ la presencia dd cüente. la medidaen que hay poca posibi_ üded de que terc€raspefsonasentren en nuestraconver¡aclon y/o la espier (aun cuando nos encont¡emosfuera de casa). Puede consistir ciertacombinación en del color de las cortiruso las paredes.el rentimientode privacidades mayor.las alfombras.os entomos cerrados sugeren !n ger¡eralmayor privacidad.' Aunque estas basesperceptivas pfetenden no abarcar únicamentelas respuestasemocionales.(¿Quién aqui r¿Paraqué es esto?' o (¡Eh.Una interDretación las €structurasbastanteester@tr_ padasde los restaurantesdonde se sirven comidasrápidas es que estánhechospara permitirnos(una sociedadrnóvil) hala¡ sin demora un silo familiar y predeciblede que nos garantice de fa¡ mínimassolicitudes contactoactivo con extraños. Podemossentir una neta cua¡do o diferencia entreel gradode restricción de compulsión vienen üsita una nocheo cuandose quede nuestros suegfos . suavi. El entorno que nos hacesentir calor de psicológico estimu¡a permanecer é1. la la dad de las sillas. Las c¿denas locales la etc. Una dimensión familiar que sirvecomo criteriopara clasificar entomoes un continuum el fo¡mayinformal. hacesentirrenos a en nos lajadosy cómódos. libre para actuaren una canti_ dad de sentidos.no es dilicil advertirla superyosición este marco con el esquema de de Mehrabian. mire alli!. es mayo¡es también o¡obabilidason las desde que el compofamiento comünicac¡ón másestide sia rado y superficial. despachos Los indiüduales pueden ser másformales un salónde entrada el mismoedificio:un que en banquete fin de aio parece de adoptarmeyor formalidad que una reun¡ón quecadauno asiste cualquier en dde maneranl una velada con oua pareja casapuede mái informalqueuna en ser veladacon otrasdiezpareja$. asi por el estilo. Parte de nuestrareaccióntotal a ¡le un medio se basaen nuestrapercepciónd€ la posibilidad (y la facilidad) que tenemospara dejarlo.r Laixcitación se¡efiereal grado de actividad. y Percepcíones calídez.somoscaracteristicamente y convenc¡onales nuestras Lo respuestas. cuando nos encontramoscon cautos. Percepciones co¡np /s¡o¡.En meinicial másprobable no familiares. Percepciones ektorno del Percepcíonesde fomal¡dad.medidos una p€rsonanueva. sorDre¡den tes. l.clasificar¡as percepc¡ones los ambientes de de rnteraccrÓn.Cuantomás y grande la formalidad. por Es cjemplo. funciones las cumplidas otras u muchas caracteristicas.como.referencia para.multitudinar¡os coñplejosproduzcan y másvigorósa excitació En ot¡o tlabajo he propuesto el siguientemarco de.(¿Quétal es?). se a de sat¡sfacc¡ónfelio cidadtm¡entras la seguridad si mismosug¡ere uno se que en que sientacontrolado. antesalgunavez?'.el tema de conversaciór¡ dios (¿Ha estadousted el mediomismo.y es probableque proc€damos ¡nosasociaresteento¡no no familiar cor| alguno que ya conoz de camos. mensajes de Percepcíones famílial¡zdd. como. A veceslos obj€tosdel ende tomo se surÍarán a las petcepciones privaodad. por ejemplo. particula¡mentesi tienencapaci_ En dad para pocaspersonas. vacilante estereotipado. mismo sucede en cu¿ndonos hallamosen mediosque no nos son farniliares. que cuardo la privacidad sea mayor amrtemoslas probable p€$on¿les y distanciasconversacionales se den más mensajes construidos y adaptadosa la otra p€rso¡a que asp€cialmente para (la genteen ge¡erab. texturade los muebles. de Percepcíones prbacidad. importante.pero muestrantambién lá sufici€ntefrialdad como psra incitar a éste a marcharsepronto.los articulos de tocador y otros objetospersonales. insonorización. Podemos basarla reacción los objetorpreen sentes! personas las p¡esentes. será vieneaquí?r. P¡obablem€nte nuevos los medios.

condiciones atmosféricas). Percewiohesde distancr¿. embargo. la pre2) Geografia.o puedet¡atarsede distancia psicológica(b¡¡frerasque s€pafanclaramentepersonas que se encuent¡an muy p¡óximasdesde punto de üsta el fisico). las situaciones en cotidianas estas dimen Sin siones combinan mane¡acompleja. como. Puedeocurrir que $temos sentadosmuy cerca de al' guien y sin embargo no advertirlo como un medio cerrado. parecen ser ¡estrictivos de un modo más permanente. formadopor tres componentes p¡incipales: el medionatural 1) emplazamiento.por ejemplo.UU. mayormovilidad la influencia los La y de medios comunicación masas de de tieddena alejarla posibili. embargo. po¡ ejemplo. mezcla el La de factoresint¡mosy no intimos puedeverseen un ascensor que siempre se lo percibacomoun espacio cerrado. modoque cierta se d€ de puede y formalidad combinarse mucharestricción un poco con privacidad.Hay efitornos que en parec€n ser restrictivos sólo de modo temporal. A veces. Sin embargo. sabemos qué modo afectan de No de actualmente estas combinacion€s estilode la comu¡icación.y en la Luna y el Solpor el otro. comunicación intimase asocia En Ia más privados. chistes acerca la de y conversaciones públicas intimidad dirigidasa todoslos presentes. cientificos Ia conducta su los de han puestoque quieneshan preferidopara viür las áreasu¡banasa las ¡uralestend¡ánmenosrelaciones personales estrechas. personas llenos). otros medios.NO LA COMUN¡CACION VERBAL 86 A1 LOS EFECTOS DEL ENTORNO dan por ur mes. naves y p¿¡a las las espacialeslos ¿silos ancianoS. pero también puedeser público. grupode cienr¡ficos ingenieros estu un que e diabanla utiüzación la energía paraIa Comisión de nuclear de Energia Atómica publicóun informetitulado(Modeloscurio . restringidos.nueshas¡espuestas el en senode un rnediodado estará¡ influidas por el hechode que la persona la que hemos com¡¡nicarnos cercao lejos.Es muy probable el nuevoresidente del que deun vecindario tengamayores que vínculos losvecinos un con residente que anliguo cono¿ca gente olrasparteidela más en cluoao.perono tnuestran qle una posición determinada la Luna seacdus¿de taleso de cuales conductas. y con mediosinforr¡ales. Por ejemp¡o. sillas trabadas un aeropuerto mide que ran en la mismadirección. prisiones. dimensionestraLo queantecede representa sólo algunas a percibirel establecimiento unacovésdelas cuales pu€de se de municación.menorserála intimidadsocialen el seno propioba¡rio. familiary tempo¡almentelimitado. por ejemplo. inclusolos objetosmóviles. que caracteristicas seddn l¿ manoparap¡o ducirlas percepciones sehan perfilado Todo medioistá que ya. que las como. dad dequetalesdiferencias denrealmente. los EE. con d€ esté Puede tratarse de distar¡cia fisic¿ real (un despachoen otra planta.por ejemplo. probable cuando orderaEs la nos ción espacial obligaa permanecer cuartos en ceradoscon (ascensores.estateoriacuenta en cadavezcon menos datosquela abonen.e¡ c¿mbio. risa nerviosa. desconocidas autobuses hagarnos para aumentarpsicológicamente distanciaentre la esfuerzos y y nosotros los demás. en parteporquelas investigaciones y que se realizanen estalítea muestaan cieftasconcomitancias entredete¡minadas va¡iaciones el compoftamiento €n humano. que reflejemos sentimiento un menos íntimo. Lo que resta de estecapitulo se dedicaráa las caracte¡isticasde los medios. una casaen otra parte de la ciudad).un viaje l¿rgo en automóvil. Aunqueestalineade investigación goce no de g¡anaceptación. algunos sushallazgos deja¡ de intri de no gar. silencio frío. no cer¡ados c¿lidos. como. por un lado. El ñedia natural Durantemuchos años. Hay quienes ha¡ especulado acercade los efectosde la Luna y las manchas solares sobreel comportami€nto humano. menos visual. Esretipo de rrabajose ve con gran esceptic¡smo.tensión inmovilicontacto e dad del cuerpo. general. for mat y rlo. sencia ausencia otras petsonas 3) los rasgosarquiteco de y tónicosy de diseño. se Sin hay moüvospara pensarque cuantomayor es l¡ moülidad fisica que se tieneen la ciudad. L¿ intensidadde estasp€rcepciones comde pulsión estánestiechamente relacionadas con el espaciodisponible (y la privacidad de erte espacio)du¡ante el ti€mpo que pefmanezcamos u¡r medio determinado. parteporen que se trata de fuerzas dem¿siado misticascomo para afectar nuestro comportamiento.

y estehecho se ha encont¡adoen poblaciones salvajesmuy distantesent¡e si.jaque_ cas.contribuyen a p¡odu_ cl¡ esúmacrones erroneasy apaesufamientos a c¡ear situacio_ y nes que teminan en accidentes.S.si aplicaban ciones.r Ba¡on y Bell ptoporcionan algunas intuiciones útiles en el del En tema. En 1968. confrmó la exjstencia una relación A y interp€rsonales.precisamente cómplice que los habia La temperaturade la habitaciónera de u¡os 23opa¡a evaluado.spond¡a aleja_ al . me antre estascondiciones las reacciones inter y atracción quecreciala temperatura la humedad.Conmuchafrecuenc¡a.el momento que Ia Luna se hallamás e6 en alejada la Tierra.aluacionespositivas. Además.? primer lugar. o en d.coincidió mientode 180g¡adosrespecto lugardondéhabiannacido del los accidentados. en conjunció¡ con otros facto. on de¡s informó que las noches cáüdasde vera¡o contribuian ¿ una situación explosivaquc termin¿ba e¡ arnplios motides en inumpia la üolende l|! áreas gueto:.alentrelos esludiantes iamente mucho de cierto en la tan común descripciónde una desagadableen términosde calientey personaparticula¡mente viscosa.la dida Por disminuia. Los resultadosde esteestudiofueron lo conhario de lo que cabia esperar. Otros han adve¡tido que l¿ co¡recta combinaciónde pr_esión atñosférica y altastemperaturss puede producirinlranquilidad.la relación ent¡e tempeÉtu¡a y agreslonno haya u¡a cantidadde factoresque in_ simple. por ejemplo.Weather del Bureau fue presidente una organ¡zación elegido de llamadahstituto Nor_ teame¡ic¿no Climatologia Médica. Naturalmente.como. se de a máspositiva otros.Probablemente cs teractúencon la temperaturapara aumentarlas probabilidades de una agresión. mos veinteaños sugiereque la máxima susc€ffibilidad a los ac_ cidenres con ¡a fas€lunar que con. También ¿dürtióquelos acc¡dentes se teúdie_ ron a ser más numerosos cuandocoincidiancotr los ciclos de la Luna nueva. Los €studiosde laboratorio realizadospor n.la habilidadpara abandoagresivos un medio.desórdenes intestinales. decir.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 33 '9 LOS EFECTOSDEL ENTORNO sos de accidentesestudiadossobre el fondo de caracteristicas naturales medior. ciclos solaresy otros fenór¡enos natüales.o bienlá ce¡suradel experimentador ellosmismos fuertesdescargas. Estos cieritíficosconcluyenque tales hechosnatu¡alesd€ nuest¡o medio.o tanto.t informesostiene las tasas acci_ del El que de dentely presum¡blemente comportamientos ot¡os humanos) se veninfluidos por fasesde la Luna. mmo ataques cardiacos.aSetrata de un grupo de de meteo¡ólogostmédicos y fisims que intercambian desóubri_ mientos¡elativos a los efectosde l¿s fluctuacio¡es de temDeaa_ y tur-a cambios la humedad pres¡ón en y atmosférica vari¿s en enteÍnedades. El a¡áüsis de tipos de accidentes durantelos ú{ti. minimizar eléctricassólo conseguique si administrabanfuertesdescargas en rian prolongar s! ya incómoda permanencia esa situación' a de pueso bienlas protestas la persona quienseaplicaban-los provoca an dilaihocks. negativos adicionalde sentimientos podia¡ sufrir la exp€riencia . explicación mensajes que habiansido dura' es los investigadores que los süj€tos de ñent€ tratados estabantan incómodos que su pnmera r¡efa. etc.artriüs. mientrasdedicabauna retroalimentativi a cie¡tosestudiantes.a guisa experimento' dio ción los estu¡iantesIa oportunidad de administar shockseléctri¿ el c¡s a su compañero. enfomedades menta_ les e inclusoel ¡esfriado común_ Todosnos sentimosa vecesdeprimidosdurantelos di¿soscu¡os y muy nublados.' en diasde lemperatura cl¿ de conlroladas laborato y en Íraralura la humedad condic¡ones y de rio oara estudiantes. asma. contaro¡ con u¡ cómplice(asistente que dio una evaluaciónmás bien dura y nega_ axperimentador). ium_ Las b¡esy dectrnacjones la población de coinciden et ciclono_ con dal de la Luna.la presenciade modelos preüa a toda provocación. Las temperaturasmás altas facilita¡on actos agresivo¡ (shocks)por parte de qüieneshabian sido objeto de e.Luego. debianhaberpensado Los sujetos la incomodidad. hipenensión. Grimtt varióla teñ_ muy elevada'.También rotaciónsolarparece de la coincidi¡ con aumentos disminuciones I¿cantidad accidentes.at Advisory Commisston Cívil Dtsor. irritabilidad.la Naio.e6. y ciertosestudiantes de unos 33o para los ottos. mientras que los que habian recibido La se negativos mostaronmásinhibidos.hay segu pcrso. accesos rabiay óndu_ dé cr a reairzafaclos ac¡esivos. Un ex directorde climatología U. Los cientificos que se ocupan de la üda salvaj€tambiénhan descubi€rto m¡erósantes covaria_ cionesen un ciclo lu¡ar de diez añosaproximádamentelas y lluctuaciones la üda de las poblaciones de salvajes. en consistió huir del medioo e¡ ñás bien que en la agresión.

A vec€sla existe¡cia de estosauditorios adicionalcs producetal tensióno representa amenazaque uno de los tal comudcantes.la la Por apa¡iciónde una terce¡apersonapued€proporciona¡una oportunid¿d para facilitar una conve¡sación con un interlocutor inedescargando. ci. A vecesIos padreshablan a los demásacercade asDectos muy pcrsonales su hijo mimtras éstejuega cerca.hay si de ¡ntu¿clotres las_que m conferimos otra persona personas a o e¡ duooso e€tatuade (no pe¡sonar. se alteran para da¡ a €ntendff la prese¡ciadel escucha no invitado.lizaremos reacciones ñe. es r¡¡Jor que una superior los 2lo. Asi pues. eslo po¡ o al¡o¡asóloseñalareños sepuede que p€rcibira losdemás como p¿rte del medio. lcstesnos proporciona¡ e¡ ¡ealidad poc¿ información válida y de conf¡a¡za. 6egurel &. Las otras personasdel han medio_ asegurado froste¡gación. La princip¿l diferenciaen la cornunicaciónco¡ otros tctivos estribaen que los mensajes deber¡ adaptars€a múltiples ¡uditorios y tro ya sólo a uno.los a cien tficos sugirieron que l) un cümamuy estable afecra másfácil me¡0e. y Conducto¡esde ta-xis.ción favo_¡eble.dllr|ente so¡ capaces oil lo que sedice.conserjes niños son tres tipos que suehn esta¡ en situación de ¡o-persona. p¿ra los interactuantes niño e¡ percibido como si (no el lrltuvierar.adoen queson percib¡dos .Sü emde ba¡go.r Más ¡ecienlemenle. y se Otras personas en el m¿dio En el próximocapituloaná. CuaÍdo los otros son percibidoscoño ingredienteactivo en al medio.5".Hun¡ing|.que s€ verianintenÉificados la6 señales por oe qo|of Oel]¡ vrctima. Si las p€rsonaspresentesno tienen gran inte¡depetrdencia. comunicación probablemente l¿ sea ñenos personaly másconvencinal esle¡eotipada.activos¡o . I-os beneficiosde u¡a buenaapadenciaen presencia los deñás se ejempüfican forma ie enfoques de en @nstructivos del conflicto. foco de Ia interacciónen el terceroy dcseable el resolv€r asi con u¡banidad una situación embarazosa.muy densos multitudinarios.el clima y los cuerposce.los dc inte¡acción. n¡¡a er¿rmportantepuesla mismadeterminaba una motiv. sea A cot enzos eslesiglo. puedeactua¡ como que una penodo para (serenarsgro bien p¡¡edef¡ust¡ar y agr¿var el cstado de ánimo de la personaque ha tenido que rep¡imir sus srntimientos. Estosinformes_ sobrela geog¡alia.Esto puedeocu¡ri¡ en situacio¡es pero tambi&l escomún co¡ una personasola. ¿únse desconocen en pe¡o la tratur¿leza exactade estainfluencia. queremos etc. Toda respuesta verbal o verbal importante de la no ¡o-pcrsona que los i¡teractuaft€s recojan sacaráde inmedi¿to a cs¿ personade su papel de no-persona. Incluso las conversacio¡es telefónicas. y 4) t€mpe¡aturaideal deberiaoscilar ent¡e la los 4.y nos componamosde acuerdocon estacalific¿ción.implic¿dos.a presencia no personas pe¡miteel libre e inhibido flujo de pu€s la medida quelesinteresa. las de . lo cuál €st¡ va¡iación debi¿se¡ d" po. como las condiciones asi erpecüicas el grado en que dicha influencia produc€. Sin embargo. esp€. a comienzos primávera f¡nal de y en ct otonot 3) un cielo azul duraíte muchotiemporeduce Iá p¡odnctividad. cua¡quiera su origen. e (ar nabtaro at escuch¡¡¡) nuestra eD conversación.el buño( 2) lasmejores condiciones el t¡abajointe para lectual se_dan^al del inüemo. o abandonan escena. . es una forma de y que . ambos.LA COMUNICACION NO VERBAL 90 9I LOS EFECTOSDEL ENTORNO é¡ formade-culpa.paslvos.Pero la natu¡aleza de estos beneficiosh¿ de seÍ temporal. -no.Jostenta que una temperatüaext€riorde ¡0 a 13. Se puede percibi¡. si formularuna üfrotesis acerc¿de la relació¡ entre alta temperaturay a8¡e_ oión.on de propuso exuaña una _ rcona. en que el terctro sólo puedeoir a uno de los interacÍ¡¡ntes.ya setrate de algo perjudicial (informacióntergiver8ad¿)o beneficioso. otlo lado. sror sup€rpoDtados. Io que influirá sobrenuesrr¿ conduca. La presenciade otras personaspuede ¿ctec€ntarnuestra motivación de t€ner una (buena apadencia. muchas En Stuacrone8 estaapersonassetá[ consideradas (activasr. dc g¡an densidad. es.a personas €stas comopaticipantes . Por ejemplo. €n en participl¡tes activos son los únicos interactuanteshumanospresent!8..ello pued€facilita¡ o inhibir ciertas clasesde comunic¡ción. razonable hipótesis quetalesfactores Es l¿ de in-_ UyAn nuestlocompottamiento.en lo que decimos y h¡cemos.e Tambiénconcluyó asegu¡ando la v¿¡iaciónde tempe¡a_ que .la presenciade otros pu€deimpedi¡ que se dé una lucha abierta.hemosde consideÉr el volumende afectónegatiuJqo?fa persona exp€rimenta.5" y los 15. l. io para 90 di¿rios o estaciotales..

tt inlormaban 1972quese en de Co¡o¡.-. de tos experimentadores lrataronde mantener constanles lodos factores. Según de pintadolas paredes la cárcelde San Diego.Los resultados suietosinstaladosen la habitació¡ hermosatendierona dar más altos a los rostros.feo¡. ponlecómodo. objetos. or_ oenaoo.. Lleva esfue¡zo mantener¡o ümpio. Dos noticias periódicos la a las habiaí pintadonuevamente prisiones ñn de n¡educir se dichainfo¡mación. etegante. semejantes en de nemoriay Ia solución problemas hab¡tác¡ones los casos. Díseño arquitectóníco! objetos móvíles recibimos añb¡enle hogarmensajes de del del muy .y¡o te preocupes sete caealgoal suetoD. la calidady por oe-ros obJetos cojocados ahededor Ia casa. energía deseo coÍtiruar la actlvidad. y/o porlos cuadrosde las paredes.el superintendente la institución SalemdÜoque se de a Ia cambiaria continuamente disposición los colores fin de hacerde la prisiónun (lugarque invitaraa tabajar y vivir €n que de éb. o-emos vernos. de Se proo a tossuJetos evaluaran que negat¡vos fotoade rost¡os. Una era un cuano.Este cu319 es para ex¡ibir: siéntate. de Otro era u¡ cuarto (he¡mosor.iritabilidad y hostide d! cab€za.por conveniencia..NOsabemos se¡tamos s¡ o no.ro Maslow y Mintz selecciona¡on habitacione!para reali t¡es zar€l esludio.Ade_ se pintaronde amarillobrillante. tonalidades place¡teras por Según mientras el el el orden. E¡ este caso.. ruido.comodidad.tnflujdos el ambiente produce por que elempape raoo. paraotros.fatiga.e¡despacho un profesor.. formas. combinación y en influyenrealmente el carácter el com con otros factores! DOrtamiento.OS EFECTOSDEL ENTORNO comun¡cac¡ón destinada audhorios a má! amplios! menos es pecíficos.verdey azul.*hib. "o. azu¡. rodoshemospasado algunave. Tanto los expe¡irnentacomo los sujetosde Ia investigaciónensayarondiver6&s de evasióna fin de eludir la habitaciónfea.disposic¡ones.¡ar vezIa mvesügación empi¡icamejorconocida la in de Iuenclade ta cfecoración interiores las reacciones de en huma nas_s:a. veces na rnlentado se convalidar empiricamenÉ estas sensacto nes.el verde. tipo de asientosy .suponiendo los color€s claro (Oregón).n. p¡ovisto de alfombras. azul de que clarostendrian y ñelocotón.sens¿ción desag¡ado. . más son! las Mehrabian. caminay toca lodo con "o-t9 mucholiempoy curoaoo. etc.t" "pui. de rosa.la qug han llevadoa cabo Maslow y Mintz. podemosformamosuDaidea de ros naDtaÍtesde una casainclusoan¡esde encontrafilos con eros.impo¡tancia.tnter¡or losexpetosen prornoción productos y de suelen renerJu¡cros vtvenciales inluitivosacerca ja influencia e de de crcnos colores. El lercero erA Un cuano (medio.LA COMUNICACION NO VERBAL 92 I. po por eic.nia de asicomopor mu_ ctr¿s olras cosas.1-veces nnldosreta¡vos a personas. cambio. diseñado paraquediera ¡a rmpreslon desván del desaliñado unaconserjeria. Esta úl dm¿ fu€ descrita cor¡o productora de monotonia.por to que pensemos acerca si d€coran casaDara de su sr mrsmos. Casj.por ta srmetria ordende los objelosqu. dolor sueño.como hoÉ del día. mejo_ Maslowy Mintz. comodidad.). He aqui sólo dos ejemplos o¡ganizaciones han tra_ ambiental. Salem un del se del rejasdelasceldas Institutocorreccional Estado pintapuertas las celdas de ron de verde. de de más. en parec€ decimos: rslentate. las En e¡ efecto tranquilizador los reclusos. decoradosi Los resoe. peropocas etc. En ambos las queutilizaron ¡ que se fes ¡endimientos hallaroneri las habitaciones seseñala ton como *hermosasr. sr tocar atgoporquela habitación parece decimos:. habiar perversidad los presos. La habitaciór hermosa. se. violeta.El arregode otrossalones.alSunas naranja. olor. produjo sensaciones y 'dc placer. azuly colorde ante. de tadode usarlos descubrimientos la investiSación que que en descubrimientos sugieren los colores. de gozo.contamoscon un estudio que nos ofrecedatosacerca imdel controlado Dcrfectamente produce el humana queen Ia naturaleza Ia interacción áe iacto Estudiossimilaieshan apeladoa la tmbienteüsual-estetico.. lldod. s ñn de que los ¡esultadospudieran atdbuirse ñostlaron que al tipo de habitación. por la exper¡encta ser recibidos una habitación perciúmos de en que como p¡epa¡adapara qu€ resultemás bieninhabitabie(un uali_ vlng-foom gue Anles tD lí1tíng rcom. que los parti signific¿tivamente instaladosen la habitaciónfea. eres¡¡brede hablarde manera info¡ mal. cortinas. queremos No volvera limpiarlocuan¿o re !ú vayas.en cambio. rojo y el amarillo.

en estimular un sentide despreocupaciónsatisfacción. igel cabellorosado produzcadisgusto. simple.mierhas que ot¡as puedentenertles o cuatro colores relacionados.es posible ¡educir el ruido improivo por medio de cambiosestructurales.puedeejerc€run efectomás fuertey másin-{ice mcdi.LA COMUN¡CACION NO VER¡AL 94 95 LOS EFECTOSDEL ENTORNO que los más excitsntes el rojo.Con todo..cuanto más placenteraes la r¡úsice. esto es.Esto quier€decir que previamente de esta blccemeclaramentela configuraciónde circunstanciasnec€sa li¡s para que el colo¡ añbiental afectela interacciónhumanaen uD grado apreciable. y Er algunosrnedioss9pretendecambiarel sonidoDaracünla conducta. t¡nte y poderoso sonido d€l despertadormatutino tenge bes.sobre colo¡es y su resp€ctivatorialidad afectiva. basadaen un test que requiererespuestas escritas. El efecto de la músics lenta. h¿y entre ambas una buena cantidad de semejanzas.Los ¡esultados(véaie Cuadro 3.r5 También la l¡¡z contribuye a estn¡ctu¡a¡ nuespercepciones un medio y estas percepciotes pueden de bien influir en el tipo de mensajes se emiten. es posibleque el rosa seael color f¿vorito. por 6on el A amarillo.lo que por las pensóque seriame¡os iÍitable para los pacientes darit al y un asp€ctomás cálido y más parecidoa un (hogarr.Otlos problemasque presenta investigaciónacercade la prefe¡elcia por algún cola lor resideen la falta de asociacióneotre coloresy objetos. no podernos y norar la copiosa literatura pedagógica r€lativa al diseñoqüe pl¿nifisugiereque la disposiciónde colores cuidadosamente cu^D[o t. el ¡zul y e¡ verde. Gene¡alnente. de an.no pod€mosformular juicio definitivo algurio acercadel impacto del color en la interacciónhum¿na hastaque nuevosestudiosde comportamientovirculen ambien tipos d€ mnducta verbal o p¡ut¿s &s colo. lo . sin er¡b¡¡fgo. como. taloe. estimularia a los pacientesa que pasa¡Bnc¿da más tiempo dedicadosal ambiente. más p¡obable queseproduzcan es conductas ¡aproximac¡ón. Sor¡1¿.eadoscon diferentes ha dc comunicación. y que. ¿ su vez. En otros casos.{La música de Mehrabian.linolit 3t An jn¡ción jovi.ál sonidoensordec€dor un maftillo f.r" Es posible que es€desagradable exci. una institución En quiátrica sereemplazaron baldosas alfombrás.¡rl¡¡tcd.erforodor de o a los suaves estimulantes o sonidos la ñúsica. levantar volumen la e¡ de ica en u¡ supermercado para estimulaf a compt¡u etr me.pGión i¡f¿licidadn.t colofes et asoclaclóncon el tono qlectíw cada pareceeje¡cer cierta influencia positiva en el rendimiento !8col¿¡. que de xevitación. tu¡ve y famili¿r consisteen bajar los nivelesde excitáción. Eüdentemente.¡idad degrit Deúfi o-posición h$tilid¡d 23 2l r8 .dld pdurb¡ciórsfrdo 2l t5 t5 D. tiempo.1).ts Un problemaen la interpretaciónd€ esta investigeciónestriba en discernir si la genteelige color€s realmenteasociados con tonalidadesafectiv¿sp¿rtlcularer o si sólo respondemediante estereotiposverbalesaprendldos.i'] fresar que cst¡s ¿le propuest¿sno se puedar compara¡ integramentecon la s! guienteinvestigación. embargo.por ejemplo. Asi.p€ro mante¡imiento del plac€r. sin reaccionamos de muy dife¡enteñanera al sonidomonótonode la voz de algunas p€rso¡as. digamos. Wexner presentó ocho colores y once tonalidadcs afectivss a noventa y cuat¡o sujetos. vsrias tazas d€ cafe. mostraron que ciertas tonalidadesafectiv¿ssólo pres€ntanun color relacio¡ado con ellas. Los tipos de sonidosy su intensidadtambiénafect¡n Él comportamiento ¡nterpersonal. lante que ver con la i¡ritabilidad de ciertas personasal levan. Si ent¡aque ELECCTONES Ansi.e¡ üolela.to en el nivel de excitación y de bienestarque. seguido el nar¿nja.

en puede ser etc. pero se la puedereorga¡izar a fin de adecuarlaa tal propósito..Ron contribuiaa un improducüvo Forá. enorm€ escrito_ pinturascostosas las por ejemplo.LA COMUNICACION NO VERBAL or LOS EFECTOS DEL ENTORNO mos en una habitación con una iluminación muy débil o luz de y velas. de de Hastalas inlormaciones prensa la Casa tismoindebido. Blanca las de Nixon se formaliza¡on informa' rantela administración permanecia detrás y de cionesde prensa.rT lucesde color tambiénpareceninfluir in los juicios sobreel tiempo.lo queprontolo llevóa realide sentimiento sin zar las reunio¡res tal obstáculo.. las (cómodos. creiaque estadisposición (nosoÍos y ellos). si mer¡os hay barreras Perotambién frentea objetode a e colocado delicado un alguien encuentra que es de unalibr€ria. tn Hay aoaeotot en que estarnos condicionesde comunicar dnapropiadosr.no es de sorprender a los quea menudo d€ tratemos manipular objetos fin de consee Las especiales íntimas gui¡ ciertotipo de respuestas. los profesores barricadat estu_ de el de másd€seosos (estimular desarrollo losjuzgaron diantes asi puntos vistaen los estudiantes. Las reacciones más lentasoue las normales. Carr y Dabbs observa' ron que la combinación de preguntasí[ti¡¡¿s y poca luz con personasajenas al ámbito intimo provocába una importante y en vacilación en la respuesta un significativodescenso Ia ñimediodela en rsda fija. cor la vida diu¡na. asi como un d€scenso el sostenimiento mirada. delpisodeun una o bienqueestimulen mayorunión. secretario prensadel presidente del Dodio.Intimo que pudierateneralgunarelación pueden de estardispüestos tal modo del clusolos objetos m€dio queestablezcan limites. qu€ reflejen de ciertasrelacioles roles.comodidadldel pac¡en!e. como ocurre en medios aparentemente bien en los amantesse d€spiden el ambientepúblico y relaticuando va¡nentefrio de un aeropuerto. camb¡o.ró Todos estos mñportamientos no verbalesparecen y psicológicas hacer paraensanchá¡ distancias las seresfuerzos descender la notable inadecuación del clima de intimidad creado por la ilumi¡ación y las preguntas.Un experimento sis que o sLrgiere ¡a presencia ausen_ de el despacho un médico en puede el aheratde un modoimportanle escia de un escdtor¡o al separaba S¡ de . sofáy sillas muy poc¡ apropiadapara una situaciónde consultapersonal. las luces bdllantes son rnás adecuadas -junto co¡ la incoñodidad inicial de interactu¿rcon extroñose indicar una interacciónmenosintima. Veinticuatro de ponia más antiguos unive$itarios treintáy tñs de loi docentes que mientras d€ los doentreellosy los alumnos.e¡tos tud y la anchura.Tambi¿n de pacientes la cifra y ent¡e estudiantes pfofesor parec€nverseafectadas relacion€s por la colocacióndel escrito¡io. y la total ausencia mullidosen el diván cojines bidasfavoritas. reunióestoscroquisy se los iespectivos de sus analizó con otra información obtenida a partir de una evaluación pedagógicageneral de los profesores.roSe pidió a docentesuniversi de un iariosque hicieran croquisde la disposición los muebles Se despachos. Las lucesverdes. tujosas.rs que la disposiciór de ciertosobobjetos móvíles. Por ejeñplo. comodispues_ de diferentes que (atención individuala los estudiantes lo nece tos a p¡estar de de y con menosprobabilidad dar muestras (favori sitanD.jo el escritorio tado del paciente. Se han realizado diversosintentos pa¡a poner a prueb¿los efectosde diversostipos d€ iluminación color€adaeri los rendique las reacmientos humanos. paredes.al 55 por ci€nto. cortinas.Birren cita datos que sugre¡en son cioreshumanas el 12 por cientornásrápidassi la ilumina parec€n provocar en ción es roja. la longi juiciosdenden serexage a Con luz roja. provocatsubesti que r¿dos.Los esc¡itorios ot¡as(baÍeras) no .El interior de el ha €jecutivo de indicar cla¡amente estatus su habitante. I-os escrito os parecense¡ objetosimportantes€n el análir€alizado de la comunicacióni¡terpersorial. el secretario prensa de el Nessen. por de suelen destacarse la iluminación vela. si sabemos jetos en nuestro medio puedecontribuir a la estructura de coñunicaciónque tienelugar en esemedio. su esc¡itorio centesjóvenes sólo hacian lo propio catorce sobreun total de (sin los a treintay tres. otro materialno in_ o desperdicios cualquier de platossucios. por Duparecen habersido alectadas una barricada. mientras la luz verdeo azulp¿rece ñaciones. obüas. probable vacile librosenel estante cie¡tos y antesde usar los libros. noches bemúsicasuave.es probable que hablemosmás suavemente que supon gamos que tend¡á lugar una comulicación más pe¡sonal. Estaatmósfera rio.Además.Por para excit4r otro lado.sólo el l0 por ciento d€ los pacientesse médico elevó que del mientras la supresión escritorio mostró(cómodo).

.. trabajo.Así. convcrsaciónv disposiciónd€ los rNcbles Ext¡aido Yo¡k' a¡¡ic i'¡"¡irt"i.. tegún un plano estánda¡. de poder.tu. gene¡atmenre ejecutivos oet mas deseabEs y privacidad los lugares la csD¿cios.. qu" los psíoqüanos 8esintieran 6er que in asienms podian ocupadog J--. mayor 'pi.ili¿n ¿" orrositemsdel nobiliario puede en de La colocación la televisión una o inhibirlá comun¡cación.." en la deteminac¡ón quién encontrará vez por cuántotiempo' ouién. los intercsúbios que indican l8s flechashan de ser lÁ más f¡ecuentes'pe¡o es probable que las en cuatro personassentadas el diván h¿blenc¡n poca fr€cuengruposde cuatro en cadaext¡emoy las dos sí. "J t__:- \q \r'/ \y F/ af j4 -/- tr d€ Frc r. ¡te como¿idad.También asocian est¿tus y al "oü. qr¡e' en entramos otra estructura' por la noche. y' ¿ su habitaciónafectará . algunos en .il'n..t ción..u. ". ou-e medio la-inleparaestünula¡ "l de dianteei reordenamienro los muebles la frecuenciade Ias conversacp¡es racción.. muy amplioson y el adquiñrun espac¡o t". o"i".¿ón¿ev tal '. demasiado i"nt" o"ra e"ita. ha dieeñado Al menosen un caso. ttos ci" (F y G) tam¡ién es "ntt" i"."".En la disposiciónqle lue cada uno hable $ muestraen la Figu¡a 3.."ón"" .i..iñ. i¡o¿o iu" loi usuarios donde de lasinmediaciones' puelü vet acu¿i¡ tastiendas parece¡r dotados " t" ¿inero.os másaitosdelm¡smoEl lograrunaallor áiii"i. riuestro nue$ra para llevár adecuadammte ea¡ádiseñada se suoone.opu". Á¿i¡" ptac* and n¡we sPa'¿r.".to. medios Algr¡nos Lig".i-i'^¡'én los de ^ " l .iria ciór de tal sentiñiento..estoes. puede desempeñar..*.Nuev¿ pá8.LA COMUNICACION NO VERBAL 93 DEL EMORNO LOSEFECTOS en o son buenas mataspor si füsm¿s.. u-nu¡ lodo de la otra reciprocaS¡los parmmunicación quetengan escasa orobable'son los periódicamente.Li p-"* ¿" de Un la queprohibe interacción' caso f'uíü¿¡go no . transcr¡Íe Estructuru ! diseño. ¿ de o"o"i ¡lnoort-. el probablemente lugar de las sillas.ffiff.o.Po¡ último.ot ii'"h"i."ntnAu. a e¡an.un La arquitectura l¿u-J..Gran parte de nuestro tieñpo -* 6e de nosotros pasael dia en un local Jif"ioa..apálicos¡y teníanpocos¿mlgos peDabel¡ón seriátrico era en ge¡eral animado y b¡illante lvle!".cos ejecutivoJ .i¿o esdillcil llegara los despachos es niuet' cuyo supuesto que cuanto más haya ije.sonJ o fam¡r¡ar.."i"t. ¡.-.¡ecutivopuede ito**" ñi delos ¿" Bu* "'"" ó¿...á.á. I-u t"yo¡a eficazde para el rendimiento esiá diseñado . gtuposde contic¡oanres reórdenados puedenverse alterados..l. en p€rmanencis ellosy pará la conversai:":u i" prolongu¿" que tengan ir deun lugara otro i¿n.iil. incómoda t" hice deüberadamente iot .sñ. se Jlo dos indicadores venlanales los ñ i"¿"i iti-ál"pu"rtot Én las esqünas' g¡andes conti un y *censorei privados: despacho u'. ¡ fn-. retira pronunc¡at sola de dueños hoteles discñav los 3liüái ii"-..." "on.lo que plantealá cuestiónde a dóndese va cuando-seestá caburrido como u¡a ostrat con el grupo de conversaciónprcsente.". Sommerv Ross observaronque cie¡tos residentes un ".""¡to pomográfica' queentraa ver unapelicula Jttoesel dá souta. consiguióduplicar de los residenús. á..¿át t **"olioan del áJ""'ai*. t-".r Coriente d. 19?6..utiuó" ¿" ¡to .J"'"" originslfue "i slla de L¿rsen di'€ñada La ffi.-.iül. sonconscientes fmómeno 'exceso la y hoteles ¡¡e¡opuertos pues. ¿" *a'pe¡sóna i. Unidos se consde ofióinasen los Estados "difi"io. ""e las cuales escritorio puede de gtanayudaen la creaser el . iüu ". 92. una formidable constituir . en este dispos! ve¡sación cion ¡o hay otras sillas.o palabra' un¿ sin .o.trAun cuando se ha tratado de máximiz¿rlas puede no habersecoriseguido *riUiti¿u¿"t conversacionales' con todos los demás.1.""u"n"i" 3ude gente iiqaniración p¡ta-¡¿al.un diseñado¡de muebles de para provocar una sens¿ción des¡una delibeiadamente silla cu¡¡dola ocup¡porT{s d: e¡ti.un¿g¡a¡ cantidad en instalados los niveles p. u ""ü"r. -' facilitar ii-¿iroo. mayores poseenlos estos Y iuoeriores.s¡noque hay ocasiones y unu distancia una relaoónnormal' i.ú¡" v .. de mnversación que se desarrolleen esa habitaii en ""r. O Books.que lefleja una truvli *i i.

Bste emplazañiento de las vent¿nasdeterminal¿ di¡ección en quelos estudiantes de mi¡a¡. Tienenampliasventanas que dej4n pasarla luz ent¡e los hornbrosde los estudiantes.para faciütar e6ainteracciónseorgade nizan salones tertulia.riza. la pobreza d€ la acústica.or dctrús F¡GURÁ Accesoal d.[renle' h¿rn el además. La mayo¡ía de las aul¿sen EstadosUnidos son rectangularcs.(escrito¡ios)tieúenmuy pocá o ninguna privacidad y que abundenlas quejasen tal sentido. 3. Enco¡lró que las oportunidadesde particip¿ción de un estudiantee¡ la discusiónen claseson ligeramente pequeñas.los oloresdesag¡adables. los colo¡es crcpuscula¡es! etc.dcl largoy sinuoso caminoqu€esnecesario recorrer Dara par¿ello. o (luzc¿n bienr pa¡a lo¡ padres y las üsitas. está de la clase sobre el comportamiento estudiante-rnaestto diri relativamentesin explorar.spacho del pf€sidcntc.los tomas de elect¡icidsdque no funcionan. t€diososo que distraen.Hay quieneshan p€nsadoque esosdo¡mito¡io.2 es un ejemplo hipotetico. pero los a¡quitectosy los científicosde h conducta har cuestio¡ado la utilid¿d de tales salones. no serinserde |urja de un anáüsis las necesid¿des t¡dos en sitios en dond€(quedenbonitos. en los que los (despachos. los ruidos exte¡ioresal edificio.LA COMUNICACION VER¡AL NO IOI LOS EFECTOS DEL ENTORNO n/-\O -tl ¡l tr \ Hrcia €l vcatibülo A = Rcc€pciorisra C: B: Sccr¿t!¡i¡ Priv¡d¡ D: Escriro¡ios I: prcaid€nt I Habit¡ción priv¡d¡ L con salida.problemas. si bien el estatusy el poder de un ejecutivo puedeestar relacionadocon su inaccesibilidad.define . . cor sillas colocadasen line¿srecta¡.la temperatura.€l visitanle de üegara un despacho presidente.La Figüa 3. pcro no descabellado. aumentarel conode de comunicación escimiento cadaunopor medio unaeficaz Toda la cuestiónde la irÍluencia del ambiente tudiante-ma€stro. secre. que pres€ntan ambientes Estaslamentacio[ess€ centranen la debiüdadde la anseñs.los liado alta o dcmasiado golpesde los radiado¡es.os estudiantes y los maestros se quejan po. y por tanto. y suelopara facilitar el rnantenimiento la lir¡pieza.que recotroceúque tales p¡oblemas impiden el cumplimiento de la finalidad que los rectangula¡es.pe¡o sedesalienta interaccióneny tta Ios residentes s€ q¡elve muy dificil conseguirel sentidode por responsabilidad el espaciovicomunidady la consecuente t¡l de cada uno. Con estosdiseñosresulta más fácil forzar la la ¡plicación de rcglas¡igidas.corredor'tiendena estimular aproúmaciones inlas de ooreourocrauco. [6n de integrar¡e en el pl¿n arquitectónico de corju¡to que y humanas. de hi pasarpor la criba de una rec€pcióny u¡a sedetaríaprivada.ar un estudio.2 que cáminar para llegar al ejecutivo. y los estudiantes los maestrospuedenprcsentaruna larga lista los diseñadospa¡a la d€ .los q¡ale¡.tipo. los tarios y los recepcionistas puedendisponerd€ una amplia üsi que bil¡dad lespermile actuarcomovigila¡tes defensores y con tra int¡usionesind€seadas el á¡nbito propio del ejecutivo.deñabaja.De tal modo. La mayoría un delss aulastienenalgúí tipo de diüsión (generalmente escriGeneralmente torio) que s€paraal maestrode los estudiantes. y en alguno de estossitios! o en ambos!se le pedirá que se siente y aguarde.. Sommerseleccionó diferentestipos de aulaspara rcaliseis .Es en comunque l¿spersonas se hallanen los niveles que más baios de la escala organizativa encuentren los grandes se en n¡rozÁ.AuD_ que en estadisposicióndel espaciola privacidadesminima hay muchísimasopo¡tunidadesd€ comunicacion. parec€n que convenir una estructura a orde_ nada y unifo¡me. estánftiadosal dc la clase. A veces.Lá mayoda de los asieritos. ilumi¡ación. participacióndel estudiante La mayoresen las clases en las aulasgrandespareceinvolucrar preguntasde aclaración . I. la inmovilidad de las sillas. lo mismo que cualqui€r otra caracteristicade diseño. más poderoso pa¡ecerá éste. Algunos dormito¡iosde intemadosseconstruyensegúnpla_ nos de_planta semejartes los de muchosedificiosde oficinasy a vi€jos hoteles. r€úrieen esossalones esto es.

¿eligenlos estudiantesactivos determinados asientos. que ciertos tipos de per. secciones cent¡alesde cada linea y a una participación decrecientedesde frentehacia el fondo. [. permanecia generalmente en silencio todo el tiempo. Podemosconcluir de estos estudiosque la dist¡ibución de ¿sientos el aula no sucedeal azar./f . En las aul¿s de seminario.moderadoso cscasamente verbalizadores asiedos diferentesy observósu en pa¡ticipáción. etcetera.os que se habian mostBdo escasamente activo8mantuvieronesacondiciór tanto en las zonas centralescomo fuera de ellas./3. ó6 óffi /Jgd lrY |/9\. tanto en sentidoliteral como en sentidofigurado.) FlcuRA 3. Kon€ye colocó a los estudiantespreüarnenteidentificadoscomo g¡andes.T¿nto los muy activos coño los mode de¡adamente activoshablaron másen la zona de ñayor participación que sus equivalentes fuera de esa zona. Estas observaciones des¿rolla¡on a lo la¡go se de sietesesiones clase. seisy once.Los grandesve.?. Adañs y Biddleobservaron en una pauta de interacció¡ sistemáticaen grados uno. particip¡ción en clase.muy influida por la visibilidad maestrozona de estudiante. En nirgún casolos maest¡osselecciona¡on estudiant€s esDeciales Daracoiocarlos estas posic¡ones. La particip¿cióndecreciaa medida que aumentabael tamaño del aula.el centro d€Ia actividadE. se les dio la oportunidad de escoger¿siento cn un diagaama la clase. que la participación. (..Sommerobservóque la ñavor partic¡pación tenian ¡os estudiantes la sentados direcramente frerte al instructor.l Una investigaciónrelacionadacon ésta ofrece aDovo adicional a ¡asobservaciones Sommersob¡epanicioaóión de en aulascon as¡entos hlas.ahora los es posible distinguir un á¡ea del salón de claseque pa¡eceser. Sin emba¡go. En segundolugar. Cuando un estudiante ocupaba el asientopróximo al profesor. se realizaron las siguientesobservaciones:l) I-os estudiantesque estabandent¡o del car¡po visusl del instructo¡ Darl¡cipaban más: 2) Se tendiaa una mayor pa¡ticipación hs e. Cene¡almente estudiantes los evitaban las dos sillas a amtrs lados del instructor. ó3 % de en El las 1176conductas provenía estudia¡tes observadas de situados en tres posiciones.zt ni En primer lugar. .esatende¡cia el no era evidentecuaddolos estudiantes interesados sent¿ban se en sitios diferentesde los que proporcionabanel máximo contacto üsual con el instructor. afin¿r el atálisis.LA COMUNÍCACION YERBAL NO 102 IO3 LOS EFECTOSDEL ENTORNO o peticionesde repeticiónde una idea.tipo de paficipaciól que difiere radicalmentedel diálogo inteleciual entre dos personas que tratan de entender.3La zona d.3. encodt¡arramificacio. Casi todos los come¡tarios iniciados por los alumnosteniari o¡igen en el área sombreadade la Figura 3.promuevela participaciór de todos exceptode los . En las aulas con asientosen linea rccta. hay algo en la dinámica d€ la distribución de asieno tos que los haceparticipa¡activamente? el estüdio KoEn d€ neya.una vezidentificadoslos estudiantes muy activosy los €sc&samente activos. nes e ideas atines.balizadores de tcndie rotr a escogerlos ¡¡lientos situadoset la zona de participación cn m¿yor proporción que los verbalizadores moderados práco ticementenulos. Koneya creyó que algunascuestio¡esno habian sido suficientemente por estudiadas Somme¡ po¡ Adamsy Biddle.. en Como señalan autores. una d€trásde la ot¡a en el cent¡o del salón.lo queindicaba el grueso la participación que de proveestudiantil nia de estudiantes sentados el centrodel salón. . N. aun cua¡do todas las otras sillas estuüeranocupadas. en y so¡Iase inclinan haci¿ áreascertrales o no centra¡es.

. crear mejorescondicionesambientales (llegar a conoce¡al instructorD p¿¡ra sorpresadel no estudiante.Drewinformaacerca un estudio de inéditode tresdiferenparaun dispensario un hospital psiquiátrico. tres baresdibujados en la Figura 3. hasta cierto punto.si un hombreh¿blaa una mujer y hay un tabur€te vlcio entre ellos."Comoregla. y cn €l t€rcero.Las casasde familia situadasen el c€ntro d€ un bloquepa recet atraer más intercambiosp€rsonalesque las situadaser otras posicionesen el rnismo bloque.la interacción tenia lugar en un mostrador cerradocon vidrio. decir.'8 en En tcs diseños la uno.mucho ñ¿yores de que cn aquellaen que las puertasde los ¿partamentos estánaltcmativamentedispuest¿s ambosl¡dos de un largo pasillo. de haberalgoquelas estimule queda¡sc ha aonas a slli un ci€¡to ti€mpo. miradas ñutuas y ¡¡roxinación fisica con el compañerode int€. mayo¡ participacióntras la septima sesiónde clasecon un maestroqu€ gratifica y apoya la participación. una separació¡ tr€sasientos bar esla de de distancia máximadentrode la cual los clientes intentarán inique ciarun eúcuentro.pues. se d€s€a Si una que cStructu. Los maest¡os deberian volverse contrasu medioa menos dejarquelos €studiantes de desarrollen esem¡smotipo de fataüsmo.Y. Pe¡o aun entonc€s.{ (oF ovo TrpoA oF------rlo -do-ddoTiPo B ¿d ns Tipo C FrcuR^r1 Diseños par¡ b€ber. pero si se quiere que las perc¡minoshumanos irteractúen.la cstructurapueded€terminarla cantidadde interacciónque general esainteractienelugar y cuál ha de serel contenido de ción. lambiénpuedeinfluir en las calificaciones.de s t8l r¡odo que no hay dos puertas enfrentadas.Ia naturaleza diseñopuede del es cstimular desalentar o ciertotipo de comunicación.Sin embargoila mayoria para un¿ interacción dc los baresno estándiseñados óptima.Cavan inforúa que la probabilidad de interación entre extranjerosen un b¿¡ varia directamert€ en función de la distancia entre ellos. qr.Además.deberiamose¡contlar. Aunque una cant¡dadsustancialmente por en c¡entes entraban dispensario la puerta. L¡g probabilidades intercambiosocialson.€s menester t€ner qu€ se crucen.en otro.se ve que hay la u¡¿ cantid¿dde esÍucturas añbientalesque inhiben o impiden la comunicación. de Bn cstos apartámeítos las pue¡tesdc las unidadesde vivienda da csda planta s€ abr€¡ a un vestibulo de entrada común. es probable que él lo ocupepara impedir que dgún ot¡o seinte¡ponga€ntre ambos. probable doshombres conversan que Es con un tabutetede po¡ mediopermanezcan aun cuandopoasí d¡i¡n estar más Dróximossi se sentaranuno al lado del otro.La mayoda de los baresse ¿semeja tipo B.¡e el tipo que más pa al es rcce desalentarla interacción. casas tienenun patio al que sólose las plede accederdesdeun donnitorio probablemente desalientan a usarlo. estecasolas inal que en los teracciones tuvieron lugar con menosfrecuencia o.. ¿Por qué es importante la participación?Puedese¡vir para esclarecer ideasdificilesde aprerdery establecer vínun culo entrc maestroy estudiante una unidád social que puede en para el aprendizaje.la interacción debiaocurrir abriendo puerta. Ot¡as situacionesambientalesparecenfacilitar la interacción.acción. los lavay derosde edificiosde apartamentos alojamie¡to público situay dosen lugares oscuros aislados desalientan uso!en partisu que cula¡por la noche.?6 Si se consideracuidados¿mente cu€stión.LA COMUNICACION VERBAL NO 104 LOS EFECTOSDEL ENTORNO inicialmentepoco activos. etcétera.Las que estánjunto a caminosprivadosparecentere¡ u¡a eshucturade edificaciónque ll¿na a los vecinosa reunirsee invita a Ia comunicación. sin embargo.Los cercosque sepa¡anlos patios crean evidentesbarre¡asaun cuando sólo lleguena la cintura. Algunos de los diseñosñás recientespara alojamientosde ¡ncisnos har tenido er cuenta la n€cesidad contacto social.a estimule interacción la social. los maest¡osse ven obstaculizados sensibilidad mediopropio del aula y por su resignada al aceptación del mismo.la interacciónse producia en un mostrador mayor de pa¡bi€rto. Sommerconcluyesu observacióndel aula y las influencias ambientales estaspalabras: con por su inHoy en di¿.4 ofrecenmuy diferenl¡s tas opo¡tunidadesde ¡elación cara a cara.

mientras de un predominio conversación y más las demandas especilicas de la puertaparecióestimular las int€raccionesde auto¡ización. de más un En el capitulo4 seenconlrará análl¡sis compteto pero no cabeduda espacial.3l Loi apalamentosI y 7. probable au' la oue a medida que también a sostener Y ia atracción. hubo¡qui fue Aunquela inte¡acción másalta enel último qu€ el diseño social. La F¡gura3 5 muestra estudiado.ro Algunosestudios cir el que separa potenciales compañeros los versaentr€la distancia matrimonioy la cantidadde matrimorios. viviaen cualquier apanamento la más ""r y ó ds inlercambiaban otanü baia. factorde la distancia el un tiene.que con otros que estángeográficamente distantes.LA COMUNICACION VERSAL NO l0ó DEL ENTORNO LOS EFECTOS otros do6. 1940.5). el etc.la disposición y de la menos accesible disminuir frecuencia la interacción hizo eÍ¡ a los o.por qué va a comprara bapor en un negocio particular. aumenta proximidad' medida la ñás famososobrela proximidad' elecTal v.en el casodel mostradorcerradocon de abierto.Por ejeúplo. esposible . qué modoseenfrentan posición eldiseñol y y lasentradas las salida6' colocadas dóndeestán ¿oartamentos. 76 por ciento Kennedy que por personas v¡v¡an formados matrimon¡os eslaban de los y radio de veintebloques que el 35 por cientode dentrode un que fotmadospor personas v¡vianen los malrimon¡os estaban Comoesobüo. ll€vó al descub¡imientode ciertos datos pueden ejercer que quedemostraban claramente los arquhectos en de en Ia vidasocial los residentes es_ unainfluencia tremenda estádetermifuncional La distancia de tos proyectos vivienda.nriqu.evid€ntemente. dormitorioo el edificiode apartame¡tos se sient¿n más cerca.sona.los estudiantes la con con amistades sólidas estr¡diantes los quecornparten más o el clase.ientados un fin esp€cifico.z el estudio fue y el conlacto interpersonal elquereali¿aron ciónde am¡srad p¿ra de y Festinqer.sobrea qu¡énes edificios de y qué elección amistadhacian' más a menudosocialmente valela penacide Entrelos variosdescubrimientos esteestudio un mayornúmerode elechaber l) tar los sisuientes: Parec¡a que fisica_ por cionessoiiométricas partede aquellos estaban (enla mismaplanta. de I uian en los apanamentos y 5 dabana los res¡dentes la sociométri máselecciones plantasuperióry recibiande éstos de otro quetá g. Cuandotratamosde explicarpor qué la genteva a un determinado sitio a buscartrabajo.y enel del mostrador caso.le de Diversosestudioshan confirmadolas observaciones tiendena desarrollar Stouffer. 8.3.enrc también la que aumenlala atracción. de d¡señ. de ei emptazamiento Iasescaleras. vidrio la mediafue de 5.o por qué secasacon la persona espacial queparaello seha elegido.7. Schachter Backen Llncomplejo üviendas llamaron por El interés lo quelos autores casados.Por ejemplo. camaumentar mensajes de aumentó frecuencia inte la rnásaccesible bio.Fue raro encontrar que 2) Las personas ü radasDoÍ másde cuatroo cincocasas.i cercanos mente sepa entrep€rsonas una amistad cio.Una investigación concluido y a entreblancos ¡egrosayudará redu_ aumentó proximidad de muestran una ¡elaciónin_ prejuicio. por que de nadaoór h cantidad contactos s€venestimulados la los de por ejemplo.exorable conclusiónde todo esto pafecesel la de D€. En resumen. Del m¡smomodo' los 2 que los aiartamentos eleccionei ." estudia-ntes (distancia funcional. la disposición raccióne hizo disminuirel volurne¡de (cotilleo).3r un radiode cincobloques acercade otra ximidadnos permiteobtenermás información La i.mientras que en estecaso sólo se registró una mediade una interacciónpor cáda períodode observación de quinceminutos. que es que aumenta proximidad. de en el informaqueen N€w Haven. papelmuy importante. qué va a un determinado un rrio a com€ter cfimen. etc. la pro una de otra.en el mismoedifi entre. bás¡co un tipo de edificio de preguntaron los res¡dentes diecis¡ete a Los investigadores veian (con eldiseñode la Figura3. la proximidad fisicay la distancia p€rtinente en también estecapitulo resulta de queestacuestión Como señalaStouffer' sobreel ambiente. con másestrechas tiende¡a hacerar¡istades Los trabajadores qu€ el ha los que trabajancerca. Efectivamente.).

*.¡. Naturalmente. pá8s' 92 9E i s*on.. "r.¡iii. continuando investigación ot¡os dominiosde la percepla en podianexaminarse ción humana. Moto Exposur' an Atgres'ive vár"i'i" iri. Aunque la distanciafisica tos era la misma.. privado/público..1956 paes..and Hcat. l?.n "uinr"pretenda anábsts r¡guroso' un que se dio siempre York' E¡P/¿ and l. "Eflecrs surroDñdin8\ Mental rl. éiimtt.iiüus .¡'...nuetc' of NegatireArTeii and a coolins Drint-on n. w.incluyendo luz.familiar/no familiar.fi"nr ¡n ctiv"remperatu¡e Attraction" orin¡rt' "¡.". r' v xin8. ¡¡mbrén 24o véase r5. The lf."i.r0 deenero re?2' in Rarn YourMoods llt¡ess' i I El medio en €l que Ia gentese comunicacontribuye a menudo a determin¿rel resultadode conjunto de sus encuenros. Dens¡rva¡d of crowded.-i."ii.holoS!.2) la presencia ause¡cia de l) o y y móvi otraspersonas 3) los diseños arquitectónicosobjetos general les. r¡P.. Esta relaciónno serepitió en lo coricemiente al s los apartame[tosde la planta inferior. la medida queaumenta nuestro en en copodemos para nocimiento m€dio. Hü¡tington.cálido/frío.. A lo largode est€capítulo nos hemos referido r¡n¿cantia dad de tipos diferentes considerar medios. to Frcn ii'-o.*'il.. Hay much¿s m¿nerasde hacer añigos. A. M. v ¡ell.1."'.**t¡. "' I suroundinss: L:"ErecsofEstheric lól-vr.1971.'pi*. "i iaces.: P¡rü¡ic ces Pri'ote Spoces'Nteva ."?lt.Estas emociones.y á vecesla dist¿iúcia funcional es resultado del diseño arquitectónico. ca¡adá."'i". €l sonido. recayendola mayoria de las elecciones los apartañentos 9 y en 10. distancia/proximidad.iló-ó.."EfIe¿$ Esrhetic and in a "Beautirur" "ugrv Room"'r¿u.:¿a'"..rournotof pstcho/o&r' re56 4r' páss 24?254' ll surroundinss: P¡olonoi v¿. ''B€haArlectivc of i. v ..á. del utilizarlo defberadamente ayudarnos obtenerlas reacciones a deseadas.i-.lmanusc¡tolnéairo.. Para pe¡cepanalizar distintos los medios prop¡¡sieron bases seis se iuales: formal/informal.. 1970). -P-hlsicar rJ'-p-¡gs' Asüelsion'." i. 'RiotinssñdDsilvTemPerature:Ana' onravork universiiv i¡" l" isol.nd You:Your pá8341. placenteros/no placenteros de dominación/de y sumisión."d. de r¿'Íit ry¿e¿t.N upon Pe'ceFrnstnerst ¡nd rr'*" i:u¡ericcondt¡ions r.nr¿..on. i'.Shinc. cada mediop¿fece estarcompuesto trescaracteristicas de principales: el medionatural. sugirióque todoslos medios con provechoenfocandonuestrasreacciones emocionales afte pueden €llos. Reinhold.¿' ¡¡¡". Hemosvisto que tanto la ftecuenciacoño el contenidode nuestros fiensajes se ve influido por diversosaspectos la orgariid€ zación en que nos comunicamos. l'*ir."lir*ff."..)i.' provocarionand p"."ment¡l Erlects I¡tcrp€rsonal town¿l of Pelsona' and ¡. el 9 eligió el l0 corl p¡eferencia 8. : Citili2atior -"' -ü"ói"l.compulsivo/libre. "" and Sociat Pst.::.¡u.Ús n. Mehr¡biar..il"" ü. iouúot ol Perconol¡I. "w*t¡"'.lá dista¡cia funcional era diferente.¡.i rnl"i :w.LA COMI1¡ICACIONNO VERBAL IO8 DEL ENTORNO LOS EFECTOS que apartamentos y l0 intercambiaban 5 ñás elecciones los 4 y que separabaa estosaparlame¡9.nat .4) El apartamento 7 eligió el 6 con preferenciaaI 8.ol il. w.4c¡¡41'8so'¡e/.: ond sociat P'vúoto&v ra?5 lr' Páss825 i. sentimientos... ü"i". R. i v..ta "f"¡o de tu influencia l¿s caracteristicas me[" ¿" t. el apartamento 5 etgió máLs amigos del nivel supedor.""thrs. ¡ r-. A ! Berl P A 'Assre'sion H'at: iii.so". rl ' Yer\ei Multrple Joudotofcon' choiceMethod" w'ii v"i*i¿i' "' . s .Hemosvisto cómo influye el medioen el comportamientoestimulandotal o cual tipo de r€spuesta. "e*i.*ii-ir 832. 466 " upon or e.it.io. i r.t á"r'" ¡irional orficeto6s pá8rl véas€ P. Resümen qaciónen cada una de €stasáreasvarian considerablemente' que todo análisisdel comportamientohumano ñro de] ". n. rambiéricoran. ró?0.J 459 41.i"". ¡.: 'Assrcssiof.li.ii.".Páss 244 iii:))) iii¡iti. ¡. NuelaYork van Norr¡nd o .l tntercource: GPeIIns Goo'tbve'Bosto¡' 48 de ^"ti. o dice clas¡ficarse tres d¡mens¡ones: en €stimulan¡es/no est¡mulantes.14 de setiembre 1975' or . ir pvrhotop¡. Innuence Population ü..iü. 'sot Behaeiot"Jouttot oI Peóonat¡t! -d Arrecrive Intelpesonal i. 5) Debido a lo8 bu¿ones.r" s 1961.i. tl¡ven YalcUniver and Cliñote'Ñew E 8. cantidad calidad estainvesti La de i. de los Mehrabian. pero la distárcia funcional parecetener u¡a g¡án influencia. colory la atracción la el y de ordenvisual-estético. l.ip. D. on Ad\¡(orvCommission CtrilD¡sord'rs'' i. p A.tond Sociol Pslcho¡o&t le/o a¡d ür¡r¿í s"ron. Mehrabian.inrins co\ernmem w*ú"". ?ine.iü.

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Lor cfecto! dcl tcrfltorlo y dcl crpacio pcruonal Los cambíosespaciales¿lantono a u a coñrnlcacíón. rcza u¡a d€ conocid¿p€gatinade pa¡achoques eutoñóvil. E T.po! supuesto. de diplomaciao de agr€siór. see que s€ trate da u¡ra aventur¿romá¡tica.ia con¡idefü ls noción dc tcrrito¡i¿lidad.y a wces hasta haceñcasoomiso de la palabra hoblada.El uso quc hacemosdel espacio(nuestroespaciopropio o el de otros) F¡cdc afectar dramáticamentenuestla capacidadpa¡a cotrs+ de tuir ciert¿s metasdeseadas comünicsción. está usted demasiadocercar. son tertativas simil¡res de regulación dc l¡ cantid¿dde espacioentre 1ossercshuma¡os. Todo $áliris del c¡mportamiento espaciálhumano debe. En la cotpelono wrsación cotidianano ponemoscarteles.los rótulos que ponen(No entrar¡ o . HALL (Si pued€leer esto. pa¡a iñpedir una i¡cómoda pude usar otras señales dcjamos Uicidad u otras invasionesde nuestroespaciopersonal. Estelet¡ero es tentativa de mante[er una ñinima distancia de seguridad u!¿ a¡tre los vehículos. La comprensiónde est€ con- .4.ExcluBivop¿ra el personal. la acentúañ.

pero que también puedeser fuentede conflicto social.dará al oficial de policia una ventaj¡ psicológic¡ sobrc aquéI. las distintas conductasterritorialespuedencontribuir a coordi¡a¡ las actividadesiregular Ia densidad. cuando ocupamos una habtaciótl de hotel. si¡o con lo que dejamosdetrá¡ dc nosotros. pucdetene¡ lW¿¡ cuandoprof¿lr¿rrm8el teÍitodo ajeno do ya con nuertra prclellgia.LA COMUN¡CAC¡ON VERBAL NO II4 II5 I.'udarána comprenderriejol ¡ücstrs utilización del espaciocircunda¡te. lo que ayuda a regularla i¡teracde ción social. cho que sirva como ba¡rer¡ pu€d¿inhibi¡ la i¡taraccio¡ <amistosa. no nos gust¿encontra¡ aficulos de tocado¡ y sábanassucias del .que implica cl ueo irespetuoso de un territorio ajeno.propietario' anterior. la nidificación o la alim€ntación.Algu¡rosde estosf¡storcs son: l) ¿Quienha violado nuest¡oter¡itorio? SepuedenteD€rdiferentes reacciones se trats dc amigoso de ert¡¡ños. el términoha venidoa significar conducta la cuyá caracteristica es un tipo d€ identificaciónmn un áreadeterminadáque indique la propiedady la defensade esteterritorio ant€ quienes (invadirloo. cubieño an los reltaura¡tes. de si hombreso de ¡rujeres. Pudc dcl s€¡ una inv¡sión á¡mada s otlo psis. mantenerunido el grupo y proveerárcasde asentamiertodondedesarrolla¡el cortejo. Por ejeñplo.o (si s€ ocupados aliertos en el rl¡€f¡o). la reacciónpuedcser más üolenta que ¡i s€tienela rensa- . 2) ¿Por qué hal violado ¡uost¡o territorio? Si se sicnteque el üolador rs¿bia lo quc h¿qí¡¡.lo que pu€dehacars€ co¡ l¿ vista (rÍiia¡ fijo e alguie¡ que estácomiendoer un restsüra¡rte) o con el cue4.que uú escrito¡io o mucbL simil¡r de desp¡. la siüa de papá.Es interesa¡te.2\ Iwa¡rdr. Ea¡iobras defensivas. coetáneo¡o pe¡sonas de dcm¿liado viejss o demssiadojóvenes.¿qimo sc sie¡te 8r¡ie! ¡mo cu¿ndo el @che quc lo sigue viene deñasiádo cerca? ¿Cómo se siente lmo cuando tie¡€ que est¿r en el vestibulo ll€¡o de gentede ur teato o cn u¡ autobús¿test¿do pasqi+ de ros? ¿Cómotros sédümos cuandoalgüie¡ 8esientaen rtruest¡o.nuest¡or territo¡io? Por ejemplo. Del misño modo. y las perc¿pciones .nuesüo. Por ejeúplo.en las instruccionesque se dan a lor interrogadoy res de l¿ policía se les sugieresentarsecerca del sospechoso no permitir q¡¡e se interponga ningú¡ escritorio que le pueda servir de proteccióno comodidades. la cocina de mamá. ssiento?Algunos itrve¡ügadorcs han hechoe¡tas p¡egudtas y se susiespuestas nos a. E¡ general.no lerritoríalidad seha usadoduranteañosen el estudio del comportami€ntoanimal y de avesde corral. a ricnudo nos e¡fada¡ros arte las hcccsde D€¡ro cn nuestrojardi¡ o particulas de comida en . o un¡ mujo que ha conve¡tido el cüarto de trab¿jo de su marido en h¿bitaciól de cosque fira. estecaso y En 8etrota dc un intento de &podc¡ars€ tcrdto¡io sjeno.de iúdiüduos dc est¡tus alto o de estatus bajo.cercsniar. el r¡ás fuerte y domitrallte de los sereshumanosp¿recetener el control de más terdto¡io en la medidaen que l¿ estructuragn¡pal o social seaestable. No todds las i¡trusio¡es teüitoriales son iguales.como se vio en el ütimo c¿píh¡lo.proporcionar sitios donde esconderse. el estéreode José Luis o el teléfono de Maria del Ma¡. de naturalezamás ¿b¿rgadora pe¡manetrtc. ¿Quép¡sa cuando alde invade. El conceptode territoñal¡dnd El térmi.asegu¡a¡la propag¿ciónde l¿ especie.OS EFECTOSDBL IERRTTOPJOY DEL ESPACTO PERSONA! cepto proporcio¡a una pe. como por ejemplo.Algunas conduct¿sterritoriales denho del p¡opio luga¡ son par.Lym¿n y Scoü¡ reco¡ocen tres tiposr t) Zfolaclcin. ticularmente fuertes.sp€ctiva útil par¿ nuestros aíáüsis posterioresdel espacio conv€rsacronal. Terrítorialídad: ínvasíóny defensa A veces. La mayo¡ parte de los cientificos de la conducta están de acuerdoen que tambiénen el comportamie¡to humano se de el fenómedo la territorialidad. siempreocurre ¡si L¿ intensidadde no l¡ ¡eacciór ante la ir¡upcióú ajena en ter¡itorio propio depcnd€rá de u¡a gran ca¡tidad de factores. de objetoso de peasotrar.3) Contdrnínaaióñ. Lo mismo que los a¡imales. Si bien l¿r irrupciones en territo¡io ajeno puedenp¡oduci. Estateoria del inteñogatorio suponeque la invasióndel tefitorio personaldel sosp€choso -sin oportunidad de defensa. pueden Hay muchas cl¿ses diferentes comportade miento territorial y a menudoestoscomportamientoscumplen i¡nciones útiles para una especie dada.

sóloel o de En 25 por cientode los indiüduospasóentrelos platicantes.necesitaños clasifica¡ el est¿docoño . Despuésd€ mis o menostreinta minutos. mientrasotros decidiansi Dasaban entre los que conversaban alrededo¡ ellos.nos s€ntiremos mina sobre nuestro ésped. aÍsiedad).f¡otándotrosel cuello 0o que haceque €l codo se adelatte hacia el invasor).6) ¿Dónde tuvo lugar la violación? Es indudableque la dcrsidad de población y las oportunidades de n€goci¿r nuevos límites territo¡iales afectarán la reacción. 75 por ciento los se a el de . Hubo gran escasezde reacciones verbales di¡ectas las invasiones.Etr la playa hay más te.nos cxcitaÍnosfrsiológic¿r¡erte. Pattemonpredice que respondetemoscoD r¡n compo¡tamiento reciproco. La ge¡tc reacclon¿de dife¡enteñodo cua¡do ¡o tienelug¿¡ la prevencióade las violacionesteritoriales. lo ñismo que con la dfutancia..El trabajo de Russolo sintetizaSommerer estaspalabras: Hubo grandesdiferencias€n el modo en que las victimas reaccionaror.. ropai.Esta secciónse ocupa primordi¿lmentede las situáciones de baja densidad.Asi.ritorio para negocia¡. la victima puedeoptar por la fuga. La reacciónmás nipida o fugd ocurrió cua¡do el investigddorse sentócerca de un¿ estudi¡rntey coraió su sillá más cerca aún (a treinta centimet¡os aproim¿demente). prevenciónes un mediode marla La ca! el territorio a fin de que los demáslo recor¡ozcan como ya y se dirijan a otro sitio.el co¡azónlate más y üolentamente aummla la sensibilidad la piel. vergüenza. esto es. si alguier se sienteexcitadopo¡ la aproximación de otra pcrsonay lo identifica como un estadoi¡deseable.t El estudioc.r Pane¡son de que la excitació¡ va¡ia también con la mirada y el observaba tacto.s el eitudio. etcéte¡a. usa¡ldoíü¿¡o cas. Esto sepuedehacerocuprindo ocupado rcalmenteel territorio o pidierdo a ot¡a pe¡sona que (ügile. analizaremoslas situscionesde gran dersidad y el modo en que la gentereaccions a ellas. 5) ¿Cuá{ttotiempo duró la ir¡uF ciór? Si se siente l¿ violación como temporal. tales como sombíllas.'Una vez excitados. las violaciotr€sterritorialesno parccent¿rng¡avescomo las que ocu¡ren en el propio cuarto de b¿ño.los límites se pued€nvolver a traza¡ fácilmentey s€ consider¿que el tcrritorio es público. alivio) o deg¿tivo¡ (desag¡ado.etc.podemos predecir un coÍportamiento tetd€nte a restablecerla distsrici¡ (adecudderentre dos interactuattes mirando a ot¡o sitio. nueótroterritorio rnient¡asestamosfuera de é1. Du¡ante dos años. 4) ¿Cómo se realizó la violación? Si nos más ir¡itados que si alguienc¿tocan el cuerpo.positivoD(agrado. Knowlesexperiúentó un con tipo de invasión que nos es muy familiar. 3) ¿De qué tipo de ter¡itorio se trátaba? Es posib¡eque la üolación del te¡ritorio personalse sientacomo más g¡ave que la de un territorio público.7 esteestudio. por ejeñplo.como sent¿rse cercade los suj€tos. pero si selo consider¿ para comnegativo. Si sejuzga que el estadode excitaciódes positivo.s€ movieron. agendas. a Sólo pidió al inv¿sor una de las ochenta que se aleestudiantes jara.conocen el lenguajer. cruz¿ndolos br¿zosa fin de establcc€r una baÍeÉ a la invasión.' Barachrealizóun estudio muy parecido de Russo. estudiantes del En las escaparon rápid¡mente los invasores de cuyo (alto estatusr es taba más formalmente señalado. p€ro por cuando reemplazó éstos objetos.. Se utiliza¡on dive¡sastécnicasde invasión. Los dos métodosprimordialesde defensadel territorio son prege cíón y la reacc¡ó¿.toñaremos medidas pensado. las ¡eacciones puede¡ ser menos gr¿v€s.el hablar a alguien en un m¡redor.Si esto falla o el irivasor ignora.. Más adel¡nte.etc.no existeuna reacciónúnica ant€el hechode que alguien sie¡t€demasiado se cerca.En ulra playa pública.hay gestos defensivos.ITORIO DEL ESPACTO Y PERSONAL ción de que (no pudo evit¿rloo o lo hizo (con ingenuidad.. si ésteta¡nbién lo o cambia poside ción.LA COMUNICACION VERBAL NO IIó II' LOS EBECTOSDEL TBRR.amor.tensiór.cub¡ié¡donos partesdel cuerpo. Cuandola gentese nos ac€rc¿. cambiosd€ posturae intentosde apartars€.pero al jugó con el estatus invaso¡.faentea ellas. al¡ededordel 70 por ciento d€ las personasa las que Russo se ¿cercó hasta la distarcia de treinta centimet¡os.Russo realizó un estudioconsistent€ en invadir el territorio de estudiantesuniversitarids se¡tad¡s en una bibliotecade la Urive¡ridad.2o bien uüüzando una jerg¿ o dislecto esp€cialpara 4dvertir a los demás que lm espaciodeler¡ninadoestá rescrvados quienes.mDaró las reacciones las estudiantes de invadidar con lás d€ un gruposimilar no inv¡dido. cambiandoel tema por otro medorpersolal.. en este mismo capitulo.

¿Sepu€degeneraliza¡s hombresy muje¡esa partir de ralas? Algunosestudios que h¿llaron iniciales correlaciones mo. Denominó a esteexde pe¡imento (ant¡o del comportamientoD.2) Las p¿utas de nidificación por --d€ ordinario nitidas. h¿bíadepredadores la üsta ni cont¿mitro a nación Un eoólogo con experiencia pa¡ologi¿ e¡ -algun¿.eproducción y el nivel de defensas organismo.que exhibianc¡ndustas simil¿res.con total falta de respetopor todo6los limites salvo los que eran defendidos poa la fue¡za. del Asi pues.se volvie¡or muy desaliñadas di¡ect¡o mentedesap¿recie¡on.lizado la poblaciódde qiervosde JamesIscon land. 5) Las ratas p¡eñadasa menudoabortaban.inc¿pacesde establ€c€r terdtorios espaciales. las pautasde cortejo seinterrumpierontotalmentey a me¡udo las hembraseran p€¡seguidas varios machos.¡o Calhoun observóque. Luego C¿lhouí diseñóun experimento que pudo en mante¡er una situaciónde ¡f.LA COMUMCACION NO VEREAL IIA II9 LOS EFECTOS DEL TERRITOR¡O DEL ESPAC¡O Y PERSONA! lrl lil ilr viandantespasó entre ellos.Algunasde las obsenacionesde Calhoun son dign¿sde mención: l) Algunas ratas se retira¡on Dor completo y de¡intercambio que soci¿l sexual mientras otrascom. Los experimentos Calhoun fueron más allá arin y sugide peculiaresde comportamientoen condiciorieron modalidades nesd€ superpoblación. la . decir. Densidad Ji aglomerucíonet Analicemospriñero ¿lgunosinte¡esantes ejemplosde comportamientoa¡imal en condiciones gran densidad supe¡pode o blación. est¿bilizsban su poblaciónen alrededorde 150 individuos. una área an es que la mayori¿ de las ratas exhibie¡ongrandesdisto¡sionesdel comportamicnto. La mefor cantidad de i¡trusiones tuvo lugar et el caso de gupos de cuatro permnas(menosque en el de dos)y de platicattes de <altoestatusD (mayoresy deJtacados de wr modo más formal).Estasobservdciones. La conductaagresivacreció siglifica6) tivamerte.y . las ratas ¡eciénnacidaso jóv€¡es eran pisadas o comidaspo¡ rnachosinvasoreshiper¿ctivos. indicaron que las relacionesespaciales eran extremadarnente inport¡ntes. la infe@ióno agresiónde otlos animales. Los camastrosde las ratásjóv€nesse 3) hicieron mixtos. Du¡a¡te años. las en un recinto al aire libre de un ñetro'cuadrado.los cientificosse sintieronintrigadospor l¿ elevadatasa de suicidiosde corejillos árticos. delincuericia. El aumento de la de¡sidad de una esp€ci€tiere también como @nsecuenciálas violaciones ter¡itoriales.realizad¿s durant€un peíodo de veiítiocho meses.la supe4roblación caus¿ba mue¡teno Do¡ hembre.con abundaficia de comida y sin p€ligro de depr€dadores. deradasenlre diferentes resultados soc¡almente indeseables -como crimen.de ratas.los machoshiperactivosviolabantodos los derechos territorialescorriendopor doquieren bandas. isla a una milla de la costa de Ma¡yland en I¿ bahia d€ Chesap€ake.ntl"ron a lmonta¡r todo lo que s€ hallara a la vista. Traemos¿ colación esteestudio par¿ ilusaar el hechode que ro sólo no queremosque los demá! violen nuestrote¡rito¡io. ratas de Noruega. El interés de estoscientificos aume¡tó debido a cue en el momeDto suicid¡o animales del los parecian disponer toda la di comida necesaria. desórde¡es fisicos y mentales.y sólo la en cuarta parte de los 558 reciénnacidosen el aritro lograro¡ sob¡evivir tras el destete. conejosy ratas. silro que gene¡almente tampoco nos gustá€l papelde üoladores. territorios leabanpo¡ posiciones los eran comportidospor (clases.er¡n num€rosos los desó¡denes los órganos sexuales. de Las glándulas suprarrenales desempenan luncion ¡mportante la regulacióD creci_ una en del mie¡to.4) Los m¿chos dominantes.e Est¿ hipótesis6evio confirmada en un estudiorea. como lo pruebanlas disculp¿s masculladasy las inclinacionesde c¿trezade los inv¡so¡es de K¡owles. sino po¡ una reacciónfisiológica al sfr¿r¡ creado.'¿sj eri una sulrerpoblaciónmienÍas s€ criaban tres gerieraciones ratas. p€próximasa los comederos. Cuidadososestudioshistóricos que se prolongaron durante años mostrafolr quc los ciervos de JamesIsland monan po¡ sobreproducciónde l¿s glándulas sup¡arrenales como consecuencia s¡¡eJs. médicaformuló 16hipóresisde que los sücidios eran provdados por una reacc¡ónendocri¡a en los animales.resultadode un estádode tensiónque en ellos se habia producido du¡anteel crecimientode la poblaciór. La ate¡ción que se ha prestadoa la superpoblación hu¡nanaotorga un interés pa¡ticularmente g¡andea lo que ocurre cuatrdols pobleción se vuelvetar densaque ya no es posiblerealiza¡ls c_onduct¿ t9r¡ito¡ial habitual.

actividad y riorodela saludmental fisica.rr Como consecuencia ello. comentan iró¡icamente que que la únicag€neralización podernos extraer trabajode del Calhounesésta:(¡No te metas con una¡atalr Sobre base la de ¡ealizada la investigación hastaaquíen torno a la densidad hu. ensayamos los máspefjudiciales tal situación. tun¡dades efectos Cietos estuque a dioshan llegado resultados pa¡ecen adecua¡se la teo a a como. la cantidad p€rsonas o o (uno. Rohe y Patterso¡. las p€rsonas implicadas (amigos extraños). Galle y otros obse¡varoncierta cántid¡d de medidasde de¡sidad que pr€viamentese habian asociado con elevadaactiüdad criñinal. del (antro de comportamientoD agresión! criminal. en mientoantisocial los seres humanos.la naturaleza confrecuencia del tacto (cooperativo o competitivo).el estatusocuel pacional. no tomaren cuenta fnás 2) (por ejemplo.es a personales. descubrieronque si s€ proporciona a los niños sr¡ficiente cantidadde los juguetesque desean." Pero a diferenciade sus predecesores. la mayoriade en encontÍamos que los casos otros estudios no llegana los mismosresultados. ¡ensación hacinaftiento La d€ puedeverseinfluida por: l) factoresambientales como. Por el contrario. densidad refiere la cantidad La se a personas por unidad de espacio. l¿s mayo¡estasasde fallecimientos creciy delincuencia miento vegetativo.LA COMUNICACION VERBAL NO \20 I2I T. estap¡egunta.el de es hacinamiento bueto o malor.en cambio. La gran dersidad puedeproducir enofine cantidad de problemas.rt Ciertasvecindades gran densidad muy de presentan realidadun indice bajo de problemas homogéneas en dc salud mental y fisicá. ruido o disponibilidad recurios de y el acceso ellosi2) facto. Casisiempre diferencia Ia reside queuna o €n varias de las vúiables me¡cionadasantesejercióura influenci. mediode porteroscjuese ocupande los edificios apartamentos. 3) factores soci¿les. objetos. sonlo mismo el no y densidad hacinamiento. de mientÉs que el hacinade mientoesun est¿do ánimoquepuede sobrevenir situ¿cioe¡ nesde alta o de baja densidad. aumentode la densid¿d el que previos no provocani Ia retirada la agresión los estudios ni parecian y suge¡ir. equipo de investiSación trató de contIolar el cste nivel de educación. marco étnicode ¡eferencia.por ejemplo.pero pasivos en situacionesque los se¡eshuma¡os no permanecen de exigenuna corvivencia prolongadaen condiciones gran dendiversosmétodospara ensidad. Uno de los problemasde inte¡pretaciónde este cuerpo de estriba ¡a mult¡tudde perspectivas en investigaciones des¿e las ha cüales sidoestudiado tema. parecencontestar afirrnativa. por ejemplo. La cantidad de personaspor habitación fue la medida que suministróla mayor correlaciór ent¡e densidady juvenil. de Algunos paramanejarse ciudades popu¡osas l) deestos métodos en son: (por invertirmenos tiempoen cadaintervención ejemplo. a veces llevaa los forasteros veÍloscomo a y distantes emocionalmente distanciados los demás. etc. El aumentode la densidadno significa automáticamenteel aumento de ¡//ess o comporta. prioridad las situaciones escasa de ignoraral borrachoen la acera no hablarcon la ge¡tea la queseve todos o los diasen el viajeal estudio al trabajo)i3) trasladar otros o a (por la responsabilidad ciertastransacciones €jemplo. como. mente Otros. de implicada varios o tcldauna comunidad).OS EFECTOSDEL TERRITORIO Y DEL ESPACIOPERSONAL la gran densidadde población. de rock.asi como más asistenciapública.las de oDorparecen de negativos min¡mas. tener conversac¡ones cortascon la gente). veces A hastabuscacomo en partidosde fútbol o conmosplaceren la densidad.Por ejemplo. EÍectosde la gran densidad. manay el hacinamiento! desprende claridad se queno co¡con tamoscon una respuesta simplea la pregunta acerca si . s¡s. por ejem' plo. que redujo los efectosindeseables.Sin embargo. ejemplo.p€rsonas. por espac¡o disponible. frentaro elimin¿r efectos d€ Paru manejar la gran densidad. de susti' tuir al conductor autobús la responsabilidad dar cam del d€ d€ po¡ por bio)i 4) elimilar ciertassituaciones. y comopersonalidad de p¡evias situacior¡es estilos comportamiento experiencias o en y de grandensidad. Si noshacemos ciertos música responsables nuestra de presencia una situación gan densidad población si en y de de que en sabemos la mismaconcluirá cuestión horas. ejemplo. Milgram cre€ que los habi' tantes las ciudades de estánexpuestos una sobrecarga in' a de y formación. los habitantes las ciudade de desseven involucrados conductas en cuyafinalidad reducir es que esasobrecarga. de Desplazamos ahorala atención las relaciones de espaciales . Las definiciones densidad d€ y tambiénson complejas variadas.hostilidad hacialos demás un detey sr¿rs. Ia y la duracióndel contacto.problemas muchasotras co.

es ¡esfronsable una corriente de interés acade démico en t¡atar de respondera estasy otras preguntasconexas.LA COMUNICACION VERBAL NO 122 I23 LOS EFECTOSDEL TERRITORIO Y DEL ESPACIOPERSONAL en condiciones supe¡población las relacion€simplicitas en de a una conversación dos personas. las distancias 0. rcssus pectivas personalidadesmlchos otros factores. y la distanciapública va desdeesta última hasta el liúite de lo üsible o audible. 3) los á¡abes de usanmáscomportamientotáctil. Willis estudióla distanciade la conversacióí de y la de en pieen 775 p€rsonas.ri Burgoony Jonesdicenque la distanciaque esde espe¡ar en dada esuna función de no¡massociales cn una conversación de con pautasindividuales los interloculores. acue¡do De con Hall.varía. sehar estudi¿do mentelas difere¡cias de edad.A vecesestemovimiento se debe a una necesidadde encontrar una distancia conversacional cómoda. la dist¿¡cia conversaclonalpuede Éer ñayor Dar¿los hombres que para las muje¡es. y 4) los fuabesson cap¿ces mi¡afse a lor ojos con ñrñeza. Argyle y Dea¡l har¡ formulado la teo a de que la dist¿ncia g€basaen el equilib¡io de fuerzasde aproximación y de evitación. watson y Giaves encuentranfundamentales ¡orteamerientre parejasde estudiartesárabesy de estudiantes canos en una disposición conversacion¿l.r6 comb¡nac¡ón ¿Cuálesson algunas de esas normas y pautas indiüduales? ¿Qué factores modifican las distancias que elegimos? Edod y sexo.20 m hastalos 3. pero parecerazonablesuponel que inte¡4ctr¡amos con mayor proximidad colr las p€rsolas de los ñisma edad. cosa que entre los estudiantes . o El espacio informalacompaña todo individuoy se expande a o contrae bajo ci¡cunstancias diversas.40 m a los 1. de deste de Estados Unidos. registró de distanciade los inlerlocutoresal comieDzo la interacciÓn.que sugier€nque las pa¡eja! de sexorilüto i¡teiactú¿n a dista¡cias menoresque las parejas de mujeres. que a su vez eligendistanciasmenoresque las parej¿sde va¡ones.45 casualpersonales extienden los 0. Hall ha realizadoagudasobservaciones r€lacionadas la conducta con espacial humana.pe¡o es probable que éÍo suf¡a enormesvari¿cionesen la r¡edida en que se conozdetenidaNo catr otros facto¡esde la situación.Hall identificó variostiposde espacio perolo queaquinos interesa lo que él llama (espacio es personalD (informalo. an 2) los á¡abesse desplaz juntos y más próximos. observacionesque s€ publicaror en un libro que lleva por titub Z¡e Síleút Language. y que la gene¡alizació¡ a diversos grupor étnicosy racialesdel pais sólo deberiahacersecon g¡an p¡udencia.y las personas edadpamás ¿l oyente se ponía¡ más cerca de éste que las pe¡so¡ras r€cid¿ mayor€s.Hall se apresuraa ob6e¡va¡ que estasdistanciasse basanen sus observaciones una de muest¡aparticular de adultos de mediosburoc¡áticos y p¡ofepredoñinantemente clasemedia y nativos del nor. diferentes En situaciones. de D istancia convesacíona r I Probablemente todos h€mostenido la exp€riencia(tal vez no consciente) aetfoceder movernos de o haciaadelante cuando hablamosa otra persona.t' Estelibro. Iassocialse de (paracuestiones personales) consultivas no abarcan desde1.quienes. el trasfondo Trutfondo cuhurul y ¿/¿¡co.20m. Asi pues. unavariedad conlrxtos.clasifica Hall el espacio informalen cuat¡osubcategorias: intima. conti¡uay A ción.másqueningúnotro t¡abajopro bablemente. las distancias intimasvan desde autentico el contacto fisico hasta aproximadarnente m.Consütuyenexcepciones muy üejos y ¡uestra muy jóve¡res.trEstas diferencias 6on las sigüentes: l) los árabesse enfrentanmás directamente. relación las personas la de inte¡comunicantes.ó4 m.casuafp€rsonal.pot diversasrazones. La mayorí¿de est¿s g€rieralizaciones acercade la edady el sexono tiene¡ en cuent¿ cultu¡al o étnic¡. cuandoanalizamos diferen(cómoda.a menudoevilos tan la interaccióna distanciasmás cortas.' fue U¡¿ de susconclusiones que los que hablabanseacercabar de a las mujeresque a los varones. funcióndel tipo de ene¡ cuentro. y sociafconsultiva pública.¿Hayalguna testemas. Volúmenesenterosde folklore! asi como obseffacionesindividuales. sionales.La primera conclusiónpaleceestar en la mismalínea que ot¡os estudios. distancia esta coherencia en las distancias €legidas? ¿Hay u¡a distanciaespecifica quela mayoriade la genteescoge cuandohablaa los demás? El antropólogo Edward T.sugierenqu€ las relacioy ¡es espacialesen otras culturas con diferentesnecesidades distanciasp¿ra inte¡aclrormaspuedenprduch muy drferentes diferenctas tuar.

comienzos." Scherercr€€ que blancosy oorteamericanos-mej¡entrenegros. hales o desag¡adables. Erickson sepropusoinvestigs¡si los cambios p¡oxémicos (hacia adelanteo hacia atrás) estabaí ligedos a Mediantela codificación ótras variablese¡ una convers¡rción. Esque por tos resultadosse ven atemperados los tests€stadísticos se usaron para medil las diferenciasy por la poca cantidad de paresde sujetosde cadacultura.tan fortuitos que lo único quc resulta de ellos es ur montón de c-ortradicciores. que palses colocaran posible.Watson y Granorteamericanos subvestambiénhallaron una tendenciahaciala homogeneidad cultural enÍe los arabesde cuatro nacionesdiferentesy ent¡e de los norteamericanos cuatro regionesde EstadosUdidos. de Littte p¡dióa sujetos diversos de con reciproca acuerdo una variedad de muñecas relación en rleuy en relación con temas placenteros. comentarios quiere hablar contigoD)o comenta¡ios bien y el señor Iaipold reutrales ((El señor Iripold tie[e interé8€n conocertu rmpre en sión acercadel curso introductoriot). Los estudiantes condr lejos posible del experi_ ciones de tensión !e selt¡¡¡on lo má6 que lo se mientras los elogiados sentaron másce¡ca menlador.Un estudioevolas formadaspor dos blancoso lutivo que examinódños blancosy negrosen primero. Watson da cuenta de muchasobserv¿ciones culturas de (contacto.- . pero que conversacionales ent¡enegrosy blancosde clasemediao enúo habíadiferencias tre blancos y negros de clase bajo." Los €stud]ant€sentrabanen una habitacióny se les dirigia comentarios de Drovocadores tensión(¡Tu cu$o es pobre.los eurotacto peosdel norte y los añericanosdel norte.No hay pauta espacialcoherentepara mmparar a los iúterdctuaítes Íeg¡os blancos. más directamente.la tendenciaque most¡¿lon fue más más sepa¡ados. Los gruposde contacto en el estudiode Watson son los árabes.finales y cambios de tema. toda diferencia canoses at¡ibuible al mirco étnico de referencia.El habajo de Leipold demuest¡ade qué modo el tratamiento anticipadodel mismo tema generalpu€de eiercer influencia en la distancia conve$acional.reEl contacto aludea los inte¡actua¡tesque semiran interactú¿nmuy p¡ó¡imos.os se cultural laünoamericano. en general. realidad. sin no eñbargo.los indios y los paquistades.'?¡ que determinó ques€dabansimuháneamente' de las conductas importantes p¡oxémicospuedenmarca¡ segmentos los cambios del encuentro. tercero y quinto cursossugiereque las diferenciasproxémicas6ubculturales puedendarsecu¿ndo¡¡n niño entra en l¿ escuelapelo oue hacia el quinto curso tales dife¡enciasse minimizan en cl curso de la madur¿cióny la aculturació¡. costarricenses aproximaton mucho más que los pa¡¡añeñoso los colombianoscuandointeractuaban.'rEsteestudio er¡contró que los niños de clase m€dia mantenían dist¡rncias mayoresque los niños de clasebaja.pe¡o un par deestudiosmuestra con los interactuantes mantienen que las parejasblanco-neg¡o distanciasmayoresque por dos negros. n€gros. diferencias dentro del llamado grupo significaüvas encontramos L. en sus esfuerzospor trató de utiexaminarlos limites de la distanciaconversacional. recíprocament€ se tocan.po¡ ejemplo.).y tú no has dado ((l. Foruton y Larson. y culturas de dno duos que representan contactor.'u con toda claddad. puede hacer decrecer la cantidad de conveÉacton.terna.NO LA COMUNICACION VERBAL 124 125 LOS EFECTOSDEL TERRITOR¡OY DEL ESPACIOPERSONAL ocufie con menosfrecuencia. enconharon que los estudi¿¡tesl¿tinoameric¿nos las diferenciastradicionalesde espacio exhibennecesariamente ¡eferentesa sentarsemá! ce¡ca tmos de otros que los nor en teame¡icanos. Tetnoo asunto.ales amplios. Antes h€mosadvertido que Somfier.u Por ejemplo.blancos Los hallazgosrelativos a ¡o¡te¡¡rnericanos y mexicanosson.los y del latinoamericanos los europeos sur.del. el mayor acercamientode las figuras' p€ro las situacionesrelativas o temas neuhales o desag¡adables no ar¡ojaron diferenciasnotables Si bien no estaños en condiciones de obtener i¡formacióri acerca de temas específicos' ¡nerece la pena obse¡var que la proximidad' co¡ independencia. se miran más a los ojos y hablanen voz más alta.o estáshaciendomuy elogiosos io mejor deti. Los gruposde ¡ro conson los asiáticos. en la distarcia elegida. En parejasutilizadas.dleciséis un tratamiento ñucho rnásextensode la proxémicatranscultusobre indiü_ ral.'?o sistemátic¿s Las observabien la de sentarse que sugieren somos rnuyimprecisos de ciones campode Shuter I cuandohablámosde grupos cultu. situacionessociales Los temas plac€nterosproduje¡on. que obviamenteno influi an t€mas lizar t€ñas dmpersonalesr.

8e dia que entablaÉn conve$ación corr otra persona los sujeros escogierondist¿ncias amablemente.""t"I.3r A'vec¡s los cimbios gandes dife¡e¡cias en l¡ cercaniao lejania qüc dese¿mo8 rar resécto de los demás.an actdcesen ciertos ambientes..el ruido. Si se percibe€l ambientecomo formal y/o no familiar. no añ¿bl€s estábañen ¡elación diLoi actos I ré. la temperatüa y el espaciodisponibleafectaránla distanciae interacción.es decir. La distanci¿ máxiña de emplazamiento tuvo lugar en la oficina.uü".o¡ación.ze Las mismasreacciones dos como epiiépticos."nót 1l0 m.cómplicesde la inv€stigociól que se dista¡cias de los enrevistadoresy daban ólocaban a diferentes está{tlar a las preguntasque se les hacia S€tsbul¿_ resDuest¿s óara mdos los ítems a cüaúo dis"¡ot""ion". Or¡eútacíóñactitudi&l ! emocíotta¿ El trabajo de Klcck in' cluyó también situacionese¡ las que se i¡formó a los sujetos que la otru percon¿e¡a (cálida y amable. Características Jísícas.espredecible mayordistancia los desconóciuna de dos y una mayor proximidad con los conocidos..* d9 guardabarespecto talgs iu ¿i"tuna" que el recÉptor *"ü "on dtjueSo libre' Podia reduciÉe la ¡JÁ ¿ut*t" r"t tituuiiones distanciasi se ponía un juguete ¡preciado ce¡c¡ del riiño egre_ . -é"i-"t _cuando de de tratamos ga¡larla aprobación otra persona' de la distancia coÍversacionol e¡ tra de traber u¡a reducción de batamos en con comparación los casos quedeühradamente ferneninosde Rosenfeldqü€ eriiá t" ap.por ejernplo.".¡r o ."--*tenian a .z8 en Cada estudiantere convirtió en un directo¡ d€ cin€ que tenia que colocara los interactuantes la esqüina la calle. pueden opeemocional en el eslado cia.De un modo nada sorpr€ndente.tuvieron a una distanciamediade hataban de eütar la .Litde encargó que a los sujetosde una exp€riencia dispusie.os sujetos tusc¿ban áprobaciónse ma.a fin de evitar y busca¡la sup€rioridad o simplemente conseguirun ángulo mejor para la mirada. lú18 s€ntido conlrario.losestadosde depresiái en ooosicióna los estadosde ext¡emadaexcitacióno alesna.cusndo se les y que. parece ponerse ma¡rfiesto de i..in". De tal suene. el vestibulode r¡n edificio públic¡ y un campus universita¡io. y se obtuvo que la posiciór más lejana co-"dia¡ -íi"" tÁci¡s dife¡entes mis a las significativamente volor¡ciones bajs¡ (merre¡pondia elimhando tod¡ información en noii""ót"utiO.Algunos autoreshan fonnulado la hipótesisde que a medidaque aumenta el tamaño de una habitación.extroversióne inteliSenci¡' Los entre_ vistádoseran en realidad. ¡n ¡guni casosü iókra nos llevará a alejarnosde los puede reducirla dist¿n de pe¡óla búsqueda venganza demás. fin de determinar distanc¡as a las interpersonal€s que se perc¡biancomo necesarias diversass¡tuaciones.La iluminación. mientÉs que quienes una distanciamediede 2 35 ñ aoiob"ción .Una ¡eunión de mucha gente para r¡n cocktail exigeuna distanciadiferenteque una nochecómodaen el salón con nuestrocónyuge. poUn estudio inédito que menciol¿ Páttersonrevelaque gran cantidad de jüic1osirite¡-pefsonales demosformamos una t' ¿" ou" p"*onu i. sujetosescogieionmayo¡es dislos tanciascuandointeractuab¿n con una personaa la que sehabi¿ pecrlficado aleno ¿msble.De modo pa¡ecido. El tamaño d€ nuest¡o compañerode interacción(altu¡a y anchura)tambiénpuedep¡oducir cambios en la distanciade la interacción.bre 1¿bale de la dista¡cia S€pidió a pelsonasy queva_ "oi"u los suietosque entlevistarana dete¡minadas de amabilidad.o más cárlidas' iimoáticasy comprensivas.como. a me¡udo se co¡sideró a las persono¡¡ con úás afecto reciproco' más *.en la en de salade esperade ura oficin¿.las persoras que aur¡rentaba duración de la interacdisminuia a medida la provocabanlos que er¿npercibición.. Una se¡iede estudiosrealizadopor Kleck mostró que las personas interactuabancon individuos marcadospor algún que (sesimulóuna ¿mputación pierna esügma de izquierda una con sillade ruedas especial) escogie¡on distancias iniciales conde que versación mayores con quienes presentaban no ningúnes(normalesr.o (no amabler. la g€ntetiend€ a sent¿t¡se más cerca entre si.. El ¿mbientesocialtienemucho quever con la distancia quenoscolocamos los otrosen la a de conv€rsación. peroqueesadistaícia tigma.JÑ. agresivii"""á i""t"to sus caracteústicas "n dad.tu. que que cuandoseles pidióquerdierana ente¡der no men. .LA COMUNICACTON VERBAL NO 126 IN T¡'S EFECTOSDEL TERRITORIOY DEL ESPACIOPERSONAL Aübíentepara la i teracc¡Ur. ñienÍas que la minima seprodujo en la escenade la calle."l¿ción ent¡e amabiüdad/rc amabilidedy l* ent¡eniños inclusive ". ca¡ácterdominante. [.res g.

rto Caracteisticar de la rclaciótr inktpersonal Willis también encontró que los extrañospareciancomenzarIss cotversaciones a una distaocia mucho mayor que los conocidos. tiempo transcurrido desdela llamada y el momento en que el hombre del esc¡itorio se levantaba(cuanto más tiempo se to tanto rnásalto se a ñaba el hombreen responder Ia llamada. normal para temasadministratidistancia conversacional de comienza un modocomplevos. instrucciones a que debe girsea un oficialsuperio¡ estipulan el oficialjoven pasos esc to¡io de aquéI. de El Ejército. se de para requeridas de un e¡ror en la regulación las distancias paradiri' Las dirigirse un oficialsuperior.¡.50 m.!3Meh¡abian co¡cluyó su investigación acercade la relación .los que tienen estatusalto disponende más y mejor espacio y mayor lib€¡tad de movimiento en é1.. puede¡ provoca¡ actitudesnegativascuandó la ¡ela ción comuúica¡te-destinatario es íntima. dedel avanzar hastaestara tres y destino.70 m (blancosque hablan a negros).Hall exponeur problemade estatusy distancia ent¡e militúes.E general. -lo que el ¿utoratribuyea la mayor c¿utela la aproxjmaen ción que suelen¡doptar algun¿¡ mujeres¡l trabar amistad-.40m. en un estudiotranscultur¿I.3rLa gam¿de distancias que se midió en el estudiode Willis iba de los 0.. mu_ habla¡a esadistan de chosJemas los queescasiimposible en de Burnsinformaace¡ca un experimento quelos sujetos de el identificaron coherentementeestatus un hombresobrela a Breves filmespresentaban espaciales. pr€sentaba otro homb¡eque sedetenia. esto es. Mucho se ha escrito y en ¿cerca la influencia la introveffión Ia extoversión las de de .45 m (conveÉaciótr amistosapróxima con mujeres)a 0.S€pidió a los auditorios evaluaran de los diferentes Al relatjvos los dos hombres.es intercambiaron analizaban.os más que los ñeros conocidos. los que buscabanaprob¿ciónla compefi¡arotr con más gonrisasy la sdopción de actiüdad ge¡tual.encont¡óque los amigos eran percibidos como inleractuantes próxi.to Caracterísficas de la personalidad.LA COMUMCACION NO VETIBAL I2E 129 PERSONAL Y LOS EFECTOS DEL TERR1TORIO DEL ES?ACIO Cuando se martuvo ls distancia constatte a 1. inad€cusdas paia un¡ situaciónintemersonal dad¿. La distancia tamente limite de lo gida por las disposiciones estáen el militares (lejoso.en su necesidad ser técnicoen cuestiones comete quegeneralmente manejan un modoinformal.golpeabala puertadel a entrabay se aproximabaal hombre sentadoal escridespacho. tenerse. el mayor espacioo distatcia se asocia al estatus. se que distanciaentre dos comunicantes coÍelaciona en "la de proporcióndirectacon sus difer€ncias estatuso. que llamabase lo de los estatus evaluóde un modo muy frecu€ntecomo subordinadosi sedetedesdealli con el la trasponía puertay conversaba ní¿ ap€nas el con el estatus Tambiénse relacionó hombredel escritorio. p€ro más lejos de los que era¡r rapenasamigosr (conocidos). auque l-lamariarnos en Hacepensar una reacción que quesesupone de tomática grito. en 7¿¿Making of the Presid¿trt1 0.. cüenta una opo unidad en que el estatusde Johll Kennedy fue e¡altado por m€diode la distadciaque suscomp¿ñeros camp¡ñ¿ de manteniancon respectoa él en uta oc¡sión particula¡: alrededoÍ de nuevemet¡os. supuesto. Luegola pelicula el rrumpiaesatareapara contestar teléfono.Little. La . y empleo saludar decirsu nombre.. TheodoreWhite.los descubdmientos pútir de una gran c¿nüdadde esa tudios se cotfilman mutuamefte.ctitud-distáncia con l¡s sisuientes palab(as: . que filmes. y halló t¿mbiér qu€ los padresse poniat tan dist¿ritesde sus hijos adolescertes como de los extr¡ños. y ciertospapeles amboslos hombresacaba to¡io. los estudiosrealizsdospor sociólogos y alt¡oFilogos indic¿n que las distanciasdem¿siadocortas.en quela conversación exi_ es impersonal. Ademis.que los mujeressecoloc¿bat rnár cercade los amigosque los hombres. de 1. El segundo papeles lo la¡go a los Dos acto.ss basede las relaciones un clasificando ficheroy queinteun hoñbre en ün escrito¡io. que éstos¡nteractuaban menor y a distancia oue los extraños-r6 En üueitra cultura. Estoalejadel respeto hay Por seha de most¡aral oficialsuperior.65a 2. que Mehrabian dosestudios sugieren cita su conside¡ó estatus).e indic¿nquel¿ dist¿ncia comunicante-destinatario correlacionadacon el srado está -y de acaitud que se comunica d€stinatario que negativa al éstei¡fiere.

¡ujo p. Además de estudiar el comportaíiieÍto espacial humano y en situ¿ciones sup€rpobl¿das er la conv€rseción.no son autoritariasy están(autodirigide dasr."uiJttu¡ii sugeridoque la comünicaciónse da de ¿" la mesaantesque a'lrededor ella' los nii¡.lasdistanciasmás cortas sehan observado en perso¡asque tienenun alto codceptode si mismas.tudiaronest¡b¡n sentadas uri ladode ron"t que "t "n tecüngul"t y las oÜasdos. Los lideres de g¡upos elegidos süel€nponerseen las posicionesde cab@era en ñesas recta¡Sulares' ftrientras los ot¡os mieñbros del g¡upo tr¡tan de coloc¿rsede tal modo que Pue d¡¡ ver al üder.Muchas de nlestras conductasal seritamostienenexplicación. embargo. sutt¿ba sei ta p€rsona que se percibia como de eÉtatuseco_ ¡ómico tnás alto. Eleccíón de asíentosy dispos¡cioes espaciales en los grupos pequeños Esta ¡ama del trabajo seconocecomo ecologíadel pe4ueño grupo.ce ónü¡ri lot u¿"t"t x enuna norma cültur¡l el que seespere (en de la cabecera la mesa slgunode su¡ lados menores) En uno reunión familiar ¡e cnoi¡e¡¡tracn gener¡l al c¿l€ze dc famiüa ¡entado en la c¡becer¡ dc l¡ mesa.n ttombreque 8esientaerr la cab€c€ra mds a i""elaron üder. en genera. i" I*ii. *r Lidaroz?o.l.es dilrcil obte¡er co¡clusioSin nes lr¡mes sobreel partio¡lar. Sin ernbargo.ulr'* en "status de disposiciones asientos que diversas oersonas evaluaban 'unad¡meniio¡ de . tanto en la lejania mmo en la p¡oximidad.so¡as sentad¡ser ambascsbecer¡s. algunasinvestigacioneshan snalizado también estas cuestionesen €l contexto de lo$ encuenttosde pequeñosgrupos.la elegidareentle'do.n-ón¿¡"i"n"i d€ en mnstltürsecomolideres g¡upo o"áJ u."ton que la posiiión espacialdercrminael á"iiiáir-gt¡l la fluio de coiunicación. en cambio.la cual.determina emergende grupos decisión cincoperde a"t üa"t-go. Strodtb€¡k y Hoot orde experirne¡tales juradosque delibe€ciones ciel¿s canizaron es qu" .a su vez. S" de "ü personas toaq-u"t ". La consecuencia estos estudioses que.i.las personalidades respectivas de una y oha parte y la cantidady calidaddel espaciodisponible.n"ia" lirmada. en particular si s€ lo percib€como menudoelégidocomo . parecco en Dominación. Otros estudiossugierenque los indigiduos con tendenciaa la &lsiedadmantendrá¡distanciasmayores. en de trabajo. plenamente s€amos conscientes ellao no.""nómiia alta'0 si se tr¡tsba d€ deÚ o"i"""i¿" "r"* """ pe.igualdad. Las posiciones los exremostambién hallóquelas o dedominio Russo f""to.sonalidadcuando se aproxima! a los otros. Para otros auto¡es.juzgaronque si una persona es . no hay diferenciaen las distanciasque m¿ntienenlas persoDas con estas c¿racteristicasde pe.Las conclusiones los descubrimiento¡ de acerca la cotde ducta de tomar asientoy la disposiciónespacialpuedenclasifipr€dominio. * se quelas ouas tres Estahipótesis üo conmn másfrecuencia -n*u. en p¿rticula¡ en situaciotresintimas.LA COMT'NÍCACION NO VER¡AL I3O IlI LOS SFBCTOSDEL IERRITORIO Y DEL ESPAC¡OPERSONAL ¡elacionesespaciales. motivación e introverrión-extrove¡_ riór.grandesnec€ridades asociación. Psre.del otro lado Puesto una mes" geJli. que la en Áowellsy Beckerabundan apoyode la idea de Dosiciónde un g¡upo es un fac¡or importante el la emergencl¡ "i". en p¿rticular en lo concerriientea las pautas de posición relativa de los asientos. mienhasque otros han encontradoque los extrove¡tidospermited a los demás aproimárseles mác. carse las categorias liderazgo."1ttJ u t esta"n¿t queel ladoqueteníodospersonas creyeron invesligadores de ¿" inliuir a la mavoria(¡l meoos habl¡r iü . Algunos autoreshül encontrado que los introvertidor tielden a permanecera msyor distancia que los extrove¡tidos. de nuestraconductacuandoescogemos asientono es sccidettal o azarosa. La poside particular que escogemos relacióncon la otra p€rconao ción en personas variacon la tareaqueseha derealizor. g¡adodereel Iación entre los interactuantes.ser(o v @nocimiedo de alguien. Se puedesuponerque €s prob¿bleque las pe¡sonascon anormalidades personalidadmostr¿ránur comportarniento de espacialmenosnormativo.

LA COMUNICACION VERBAL NO

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Y PERSONAL DEL TBRR¡TORIO DEL ESPACIO LOS EFECTOS

estasi' tabaen la cabecera la mesay la otra en un costado, de que de términos estatus si estuvie' en tuaciónera más desigual ran ambas ¿l costado o ambas en los l exfernos.¡'?En un análisis de frecuercia de convercaciónen Srupos peque' que la gente observó ños. Harey Bales las l. , queocupaba posiciones 3 y 5 (a inteNenian menudoen a I la izquie¡da) posteriores Estudios la conversac¡ón'r ra _ que era probableque esas revelaron Dersonasposeian personalidad domiy ce¡tfales que las que evitaronlas posiciones na¡te, mientras y y 4) eran más ansiosas declararon focales(al elegirlas sillas 2 fuerade la discu era que s! intencióri permanece¡ en realidad slon. algunos t¡abajos Si bien es necesario seguirinvestigando, preüm¡nar€s deliberadamenteperso a sug¡ermque el coloca¡ y focales ¿ personas nasno dom¡na¡tes posiciones dominan en tes en Dosiciones focalesrio cañbiará radicalme¡te la fre no En mmpuestos cuenci;de suscomunicaciones. los grupos solo pueden muy dipor individuos domina¡tes resultados los ser ¡o se ferentes. Dosiciones 3 y 5 también co¡siderúonposil, Las lidera¿go d¡srjnto de lipo según ciones lide;azgo. p€rode un de (l exremas y 5) atraianal üder la posición. dos posiciones Las orientadoa una tarea concreta,mientrasquela posición cent¡al es se revelócomo más adaptadaa un lider socioemotivo, d€cir, del un lider interesadoen las relaciones grupo, en lograr que to' querian descubrir cómose dosintervengan, Lott y somme¡ etc. las pe$onasde estatus de más colocaban demás ¡esDecto los Irs resultados sugere¡en alto y de las de estatus másbajo.4' generalque la gente(en estecaso,estudiantes) tenderá a s€nde ta¡se más lejos de las p€rconas estatusalto (p¡ofeso¡)y de que estatusbajo (novatos suspendidos) de sus pa¡es.
en cu^Dlro 4,1Pfelefencia.le asietttos ñesos rc'tdngulares
(rs r RESPUESTAS)-x_ il

de Las observaclones Sommer sob¡e la conducta de asientoen las cafete¡íasy bibliptecasde estudiantlslo los a estudiarcómo se sentarí¿n estudialtesen distintassique seimaginapidió a las persotras de trabajo.¡' Se un amiSodel mismo sexoen c¡da sentadas una rnes¿con ¿ de l¿s siguiertes situacioles: Conversacíóx; sentaÉey charla¡ unos rniriutosantesde lo clase. Cooperacíótti s€ntarsey estudi¿rjuntos para el mismo exame¡i, sentarsey estudia¡ para dife¡entesexárneCoaccíón; nes. Coñpetícíót c¡mp€tir a fin de ver quién seráel primero e¡r resolver una serie de probleinas.

,

dos A cada sujeto sele eriseñó tipos de mesa.Una mesae¡a y la otra rectangular.Cada una tenia seissillas.Los re¡edonda en rult¿dos de esteestudiose presentan el Cuadro 4.1 para las y en el Cuadro 4.2 en 1orel¿tlvo a las me_ mesas¡ectangulares, 8¡5 circulares. antes d€ la clase implic¿ron predomi Las conversaciones la n¿ntem€nte disposiciónde asie¡tos eÍl el rincón o de oposi_ y rectangulares, l¿ contigiüdaden las me ción qcota¡ en mesas pareceevitar una preponder¡rn8asredondas.La coop€ració¡ gi¿ de las eleccio¡res lado a l¿do. o exámenes el l€€r La co acción,el estudiarpara diferentes muchoespacio fuer¿otra,nec€sitaba como!i enla milma mesa las cntre los participantesy en generalseescogieron posiciones la Para la competericia, mayoría de de asientosmás separadas. personas la disposiciónde asientosfrentea f¡ente.I,os eügió hs quede¡eaban establec€r relaciónde oposiciónmáspróxima una
cu ^D[{o re.lottdos 1-7 Preferenciasaleasientosen mesas

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LA COMUNICACION NO VERBAL

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¡35

LOS EFECTOS PERSONAL DEL TERRITORIO DEL ESPACIO Y

sintieron que ello les propo¡cioraria una oportunidad no sólo de ver cómo progresabael ot¡o, sino taÍ¡bién de pe¡mitirles usar distintos gestos,movimientoscorporalesy contactovisual para (poner neffioso, a su oponente.La posición de enfrentamiento más distante,por otra parte, prevendriael cspionájer, Una linea de i¡vestigaciónrelacionadacon éstatrató de determinar la influenciadelos temasde discusiónsobrel¿ disposi' ción de asientos. Mujeresuriiversitariasdiscutieronasuntosque óscilabanentr€los muy personales hastalos muy impe¡sonales. La €üdente ausenciad€ influencia üevó a Somme¡a conblui¡: Parec€evidenteque lo que ca¡ac¡erizáuna discusióncomo personalo impe¡soDal mucho ñás la natufalezade la rees lación entre los indiüduos que el tema mismo. Dos ¡mantes pueden tener rma conveNación intima hablando del tiempo, mient.as que un profesor de zoologia que t¡ate de cuestionessexualesen una sala de l€ctu¡a con 300 estudiantesconstituirá una sesiónimpe¡so[al, con indep€ridencia del tema.a6 Sexoy cotlocbtíento. Tal como sugierela cita ante¡ior,la naturaleza de la relación puede establece¡uÍa diferencia en la orientación espacial y, po¡ ello, en la selecciónde asientos. Cook aplicó ot¡o cuestionario,que complemertócor observaqu€ cionesde personas interactuaban un restauaíte y en vaen que rios bares.aT pidió a los sujetosdel cuestio¡rario escogieSe fan las disposiciones asientospara: l) sentatse de cofl un amigo casualdel mismos€xo,2) senta¡se un amigocasualdel otro cod sexo.y 3) s€ntarse un nov¡oo una novia. con pr€dominad€,tal como La pauta de disposiciónde asientos afirmaron los individuos qu€ contesta¡onal cuestionarioutili zandocomo referenciaun bar, fue la del rincón para los amigos del misÍro s€xoy amigo6casuales otrc sexo.I-os amigosin del timos prefe¡ian la disposiciónlado a lado. En u¡ restaurante, todas las vari4cionesde sexoy conocimientoparecieronpreteri¡ la disposiciónfrente a frente mientrasque era más frecuente la disposiciónlado a lado cuando setrataba de amigosintimos. Puedeh¿beralgunasrazonesmuy prácticaspara la disposición f¡e¡te a frente en los rcst¿urantes. Por ejemplo, eütar que un terc€ro se siente enfrente. lo oue cre¡¡¡ia una situáción in-

cómodatanto en lo ¡elativo al cortacto üsual como a su audición de la conve.sación.Además, a nadie le gusta clava¡ el codo a la otra peNonamienháscome,Las observaciones ¡eales del modo d€ sentars€en un restaulanteparecencotfi¡r¡¿t las respuestas cuestionario.En los restauraút€s ñayoria de la al la genteescog€ asientos los f¡ente a frente. Sin embargo,lásobservacionesde Ia genteque se sienta en los báfes no concuerda con los rcsultados de la encuestasobre las p¡eferenciasde asientosen los misrnosbares. Si bier estasütiñas favorecen los asientosen esquina, observaciones las tealizadasmostr¿fon una fuefte tendenciaa s€ntarse lado a lado. Cook sugiereque esto puedehaber sido resultadodel hechode que los barectenian muchosasientosya dispuestos cont¡a la psred. Se supone qu€ estope¡mitía a las p€rsonas sentarse una al lado de Ia otl¿, no dar la erpalda a nadie y tener una buenavisión de los ot¡oq parroquianos.Asi, pues,las preferencias sobreel papel fueron dominadaspor los factoresambientales. Hemos de concluir de esteestudioque el sexoy el conocimierto de ot¡a personatiene también su efecto eÍ las posicionesreálesy preferidasde los 4sientos.Esto es cohe¡ent€mn rma g¡an cantidad de trabajos qu€ sugieren tratamos de reducir Ia distarcia ent¡e aquellos que que apreciamoscon actitudessemejantes las nuest¡as.Y de a modo análogo,pareceser más fr€cu€nte€l desa¡¡ollar releciones positivas con los que nos hallamose¡ estrechaproximidad (en la casa o el t¡abajo). MotivaciótL La id€a de que s€ puederegular la intiriidad con otro por medio de un aumeflto de la mirada o de utr acortamientode distanciaya ha satdo ¿ nuestropasomár arribe. Por supuesto, puedeh¿cer¿mbascos¿s.Lo que no s¡biamosanse tes de un estudio que realizó Cook fue qué condicionesi¡citan el uso de la di6tancia y qué coridicioriesincit¿n el uso de la mirada.¡8Una vez más,los sujetosque respondíat¡ cuestionael rio escogiero¡ asientossobre la basede diferentestipos (po6itivo y neg&tivo)y diferentesriiveles(¿lto, medio,bajo) de motivación. Por ejemplo,l¿ motivación alta-positiv¿ers cs€rita¡se con el novio o l¿ noüar y la motivaciónbaja-negativaera (senta$e cor algüen ¿ qüe¡r ro se aprcciddemasiadoy con quien no se deseahablarD. Cook enmntró que a medidaque ls rtrotivación clecia. las Dersorasdeseabarsentarse má¡ cercao utili-

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zar más la mi¡ada. Cuando la motivación era asociativ& la elección consistió en sentarsecerca, mientlas que cua¡do l¿ motivación era competitiva,se eligió una disposiciónde asientos que diera más oportunidadesa la utiüzación de la mirada. que la elección la miradao la ¿proximaAsi. pues.parece de ción dependen las motivacionesde la par€ja de interactuande tes. Es muy pe¡misiblesentarse cercade la ot¡a personacu¿r¡tdo hay una motivación altamenteasociativa,p€ro cuando,por el contrario! la motivación es no asociativaen alto grado,esaproximidad resulta intolerable,de rnodo que en estoscasosse usa la mirada. Introve$¡óñ-Extrove6¡ór¡. Las posibles influencias de la introversióny la extroversiónen la distanciaconversacional también han sido tema de anáüsis.Cook encontró cierta relació¡ ent¡e esta variable de la pe¡sonalidady las preferenciassobre luga¡es para sentarse.4e exhovertidos escogieronsentarse Los e¡ oposición(y¿ del otro lado de la mesa,ya a lo largo de ésta) y desdeña¡on posicionesque los hubierandejado en un án las gulo. Muchos ext¡ovenidos posiciones que tambiéneügieron p¡oimidad ñsicacon la otla persona. los pusi€ran est¡echa en Los introvertidos, en general,eligieronposiciones que los man, tuvie¡an más a distancia, ta[to visual como fisicamente. El ejemplosiguiente parececonstituir una excelente conclu sión para estecapitulo. Incorpora elementos territorialidad y de disposiciónde asientosque han sufrido la influencia de la cul tura, las actitudes,las pe¡cepciones liderazgoy el tipo de ta de rea emprendida.Nos referimos al anáüsis del tamaño y la forma de la mesa de negociaciones las conve¡saciones en de paz de París,en 1968,cu¿ndollevó ocho mesessimplemente el ll€ga¡ a un acuerdo¡acercade la forma de la mesa!Los diagra, mas de la Figua 4.1 indican la cronologíade las propuestas de dist¡ibución de asientos. {Estados Unidos (U. S.) y Vietnam del Sur (S, V.) quería¡ una disposiciónen la que sólo se identific¿¡a¡ dos lados. No querían reconocer al Frente de Liberación Nacional (FLN) como parte en igualdad de condicionesen las negociaciones. Vietnam del Norte (N, V.) y el FLN qüeríanque seotorgar¿el mismo estatusa todas las partes,representadas una mesa por de cuatro lados. La disposiciónfrnal fue ta.l que ambaspartes

w-

y U,S. S.v,
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FIc.4.r Prcpuestassobre el dis€ño de unt mesaquc se debi¿ utilizar €t las co¡vers¿cionesde p¿z de Paris, en 1968, dibujo extraido de Mccr$kev, J. C., La¡son,C. 8., y Knspp,M. L., An Intmductio,lto l^teryenonal Com E^abwood clifls, N J., PrentictHol, 1971.Pá9.98 munication,

pudieron (cantar victoriar. La mesaredonda rnenoslas líneas divisoriaspermitieron a Vietnam del Norte y al Frente de Libe_ eran ración Nacional proclamar que las cuatro delegaciones iguales.La existenciade las dos mesasde secrctaria(que sein_ te¡pretabacomo divisorias),Ia falta de simbolosde identificación sob¡ela mesd,y una rotación AA, BB efi el uso de la pala .b¡a permitia a EstadosUnidos y Viet¡am del Sur proclamar la üctoria del enfoquebipartito. Si se considerala de vidas que se

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PERSONAL Y DBL TERRITORIO DET'F-SPACIO LOS EFECTOS

p€rdieronduraúteesosochosñeses que serecesitüon psra llega¡ ¡ un ocuerdosobrela disposiciónde los asietrtos, podeúor coDcluirsiq duda que e¡ cie¡tos encuentrcshum¡ros l¡ paoximidad y la territor:slidad dist.n mucho de ser cuestiones b&n&les.¡to Resurnet y Es claro que ruestms percepciones uso del espac¡o contribuyer ampliamentea determinarlos diferentes ¡esult¿dos la de qu€ comunicaciónque estámosbusc¡rdo. Sab€mos slgu¡os de nuest¡oscompoftamientos espaciales relaciotraúcon una nese cesidadde marcar y ñantercr el territorio. Nuealro comportamierto tefitoridl puedeser útil en la regul¡ción de la inte¡acción ¡ocial y el cotrtrol de l¡ intcnsidsd; tambión püede e€r fuentede conllicto humanocuandoel territorio ¡e ve invadidoo es disputado. Aunque a mcnudo pensamosque la gente defiendeügorosamentesu territorio, el tipo de defensa depende en gmn medidade quién seael intruso, y po¡ qué tuvo lug¿r la intrusión, qué parte d€l territorio ha sido invadid¿, qué tipo de usurpación se ha uülizado (viol¿ción, inv¿sión o contaminación), la du¡ación de l¿ u8u¡pacióny dónde tuvo lugar. A ñenudo tratamos de impedi¡ que la genteentre er ruestro terdto¡io m¿rcándolocoño .nuesÍo¡. Esto puedehac€rse travésde a ¡uest¡a propia pres€nciañsica o la presercia de un amigo que accede¿ vigilar nuestroterritorio. La irvasiór te¡¡ito¡ial tam bién pu€deser iñpedida a travésdel lenguaje.A veces,cuando ¡lguien inl'ade un te¡ritorio ajero, secomp¡uebalm aumentode excitaciónfrsiológicadel eropieta¡io¡. Además,s€ puedenobservar diferentes maniob¡ás de defensa,mmo, por ejemph, fuga, mifadas hostiles,volve¡seo apartarseinclinándose,bloque¿flos avancesdel i¡terlocuto¡ con objetoso con las mar¡os y los b¡azos,y h¿st¿defensas v€rbales. nadiele gustoque los A demás invadan su teñitorio, pero todo el mundo se muestr¿ reaciot¿mbiena invadir el te¡rito¡io ajeno,como s€compru€ba €n los frecüertesofreciriliertos de disculpa de quien no ha podido evitar tal irvasión. Heños analizadola densidady el hacinamientotárto er la perspectiva animal como en la huniana. Los estudiosde ¿nima-

de les deúostraron muchos efectosindeseables la superpoblade humanás gra¡ las no ción.Sinembargo. siempre situáciones la vecesdeseamos A tlene¡iefectosp¿nurbadores Jensida¿ i¡dice de efeciá--oÁio á" e"nÉ. Parcceque el mejor es lndivi¿ual y social indeseables la cantidad de tos áe iensi¿¡-""rtu habitacióny no otras medidasde dens¡dad' o"i-n", oot de de la buandosenrimos tensión una s¡tuación hacinamierto' enue Tambiéndistinguimos de busc.rno" medros manejarla. y hacinaá"i.i¿u¿ t""nt¡¿u¿¿. gent; por unidadde espacio) de miento (ua sensación la que son causa factoresambienta_ o sociales). les. De$onales '--' Ñ""-"t . *,¡¡i.ia ¿" h ;nducte espacialen las conversacio res reveló rnuchos modos de conceptualizary de ñedi¡ esta conducta.Como resultadode ello, es diÍlcil extraerconsecuenunadis_ busca S"b"aot quecadaunodeftosotros ,asutua. variaráen y que estadistancia "lu, i"i"ü'"ánuoiuaona el ma¡co de referenciacultursl y ét ¿e fa e¿a¿,et "¿moda. ionci¿n "er(o, las Ios emociones' temas' caco, el añbieíte,lasactitudes,las ¡elaciót con la fisicas, la personalidady nuestra ;;,¿;; otla o€rsona. -- p6. de riiii-., hemos analizadolas disposiciones asientos no escogdos y L¡s en c¡uDos D€queños. distancias los asienlos domipersonalidades y Los oat-"ce'¡ aic¡¿ent¡es. l¡deres las y "J u"ientosespecificos, la dist¡ibucióri de iñt"t'ti"n¿* a t".i-¿ " "r"git tema que si trate, la naturalezade la re"J"ná, partes y ciertas variables de personalidad' r^ -" ü-"iin-tt*tt"

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seráobjeto de una en del en a evaluación lo tocante la dimensión carácter elevada Aunquehay que trabajar aún en de las escalas credibiüdad. ya Si eraya la mujeratractiva. la I-os datos de nuestra cultúa apoyan abrumado¡amente mucho rnás favorableque inicialmente respondemos idea de mente a aquellosque percibimoscomo fisicamenteatractlvos que a quienes vemos como menos atractrvos o feos. Ias mayoresprobabilidaSi está a mano un que A a dessondequeselo señale él comoculp¿ble.' E6tos juicios ligados al atractivo d€ una pe$ona comienzal parvulario) y reflejanevidenmuy pronto en la vida (preescolar.r er tudiantes mn diferentes.la mecon que el acusado expresearrepentlmie¡to.lainvestigación de quelo únicoquecuenta la belleza que un exterior. Resumiendo muchos estudiosrealizadossobreestetema. bienesteestudio dejan de utilizó un auditorio m¡sculino.por ejemplo. la no at¡activa. las mujeresoto¡garcn mayores índicesde c¡edibilidadque los varonesa fuentesatractivas.os estudios sobreel proceso peñuasión Mills y Aronsonhallaron bién que el atractivoes importante.las iaso.' como &darados es obüo. Muchosestudios en las decisiones . Y Widgery y webster ofrecendatos que prueba¡ que una per del sonaatractiva! independientemente sexo. sólolos ñaestros interactuar No tros positivamente. como. llaje. ooluntado. como en una est¿fá.la pe¡sonamenosatractivarecibirá más sanciones que la atractiva.mostraron. observadores En la Dresentación y pendientes consideraron repulsivai llevaba ropassueltas el la desprovista maqui de iba cabellodesaliñado. pe$onalidad.de modo que habrá otros factores qüe seentremezclen el atractivo. populari nes socialrnente deseables.o medida el no no atractivo crece.pero apenasdecaiga eri su rendimiento. en la sala del tdbunal raramentese mide el aÍactivo dc un acusadopor si mismo.como era de esperar. pareceque el atractivo constituye un factor de influencia en la percepciónde Ia credibilidadinicial y. hizo que una muje¡ se presentara dos aspectos los inde como no atractiva. sociabilidad.con el llamado niño no atractivo nos -y me¡os primaria. completamente sobreel labio superior. plede modifica¡ actitudes los es queuna mujeratractiva las de Se varooes mayor medidaque una no atractiva. de influ€ncia la persuasividad realizados los qu€sepediaa los su_ en estudios Numerosos jetos que actuarancomojuecesen casosqueimpücabanacusa_ dos atractivos o no atractivos. Las mujercs atracüvas ayuday es me¡os probableque seanobjeto de actosagresivos. aractivo fisico. un factor en última de una persona. las similitudes y la naturaleza del¡toqueseexamin¿. y evaluaciones hechaspor los maes' tementeactitudessimila¡es parecen ñey los p¿dres. y persuasividad a menudo felicisexuaüdad.el g¡ado de inrdida en .Si bien esteejemplo hipotético exagerado. l¿ medida en que el at¡activo forña parte del delito. es todo el mundo inüerte un largo atractivo.sinoque los propioscompañeros niño del de escuela Muchas vecesen l& de r¡odo desfavorable. es más probable que encuentren dad.la medida queéstos en de verb¿li entrelosjuradosy el acusado. no es del todo ruro ericontrar que las personasfisicámente atractivas aventajana las ¡o atractivasen una amplia gamade evaluacio' como éxito. del zaciones acusado del cs decir. una ampliagamade encuentros muestran de tam_ l.probablemente seadiscriminadoen niño ta¡to su tar€a impresionepor su eficacia. por tanto. dad.una sombrade bigotele asomaba y El enfermizo. de que los acusados at¡activostienel más probabilidades se¡ no culpablesy de recibir condenasmás largas.3 ello.dlscuten'el p¡rc¡¿l¡dad ¡osjurados. experimenel cutisera grasoso teniaun aspecto que adtes tador sugirióa un grupode eatudiantes terminarian ciertostrabajos de mediciónsi un voluntario leye¡a en voz alta y El las preguntas les indicaraqu¿ significaban. tampoco las mujere-s al responderfavorablemente atractivo del hablante.f5 LOS EFECTOSDE LA AIARIENCIA FISICA Y LA ROPA afeitarse. reacciora¡ también (¿Quiénlo ha hecho?¡ preguntan: üda de un niño los adultos niño no atractivo.se coloca unos zapatoscon tacón alto y cor¡ienza a decidir sobrela vestiñenta que va a ponerse. tiempoen ponerse ¿Porqué?¿cambiaello e¡ algo contactos interpersonales? nuestros El cuerpo: su atraclívo gekeral ac€rca con A pesarde queno es raro encontfarse máximas es interior.desempeña o sugiere la belleza en papelmuy influyente la dete¡minación las respuestas en de personales.' En un estudio llevado a cabo por Widgery.NO LA COMUN¡CACIOÑ VERBAL 144 l. El ahactivo fisico pareceser también un factor importante judicialesy matrimoniales. por ejemplo.

p€ro desa truye progrcsivamente una mujer. vários jueces evaluaro¡ el atractivo de Se cada estudiante. En est¿ fase del estudio. ¿Aca6olos patrdnesv¡¡¡ones cibirár un secretario.por ejemPlo. una seriede estudiossobre s€ de e¡ bailesrcalizadoscon cornputadoras las universidades Tea do¡de el alractivolisico sobrepasó tllirioisy Minnesotaxas. Los mujer es una dela eri la que ella pinta utr ret¡ato la cara de una revisadoy co¡regidode si mismar. Adeñás. religiónde la familia.roSe halló que la at¡acción inte¡personalera m¡yor en €l caso de ext¡añoslisicsmenteatractivos. pe¡o cia. aEl feo atractivo.l atraclivoera. de nivelde calificaciones la escuela autoeslima.por ejemplo.con independen_ ci¿ del sexo. mientras lasmuriencia. religiosacasecundaria.I-os porcentajes que o de sujetos dijeronquee. p€ro cuando los hombresse apücana €mpleosque tradicionalmenteestuüercn a cargode mujeres.pero.t El a. los sujetoscare. ¿hay acasouna forma de atractivo similar para las mujeres que no se adaptan al ide¿l?En muchassituaciones. gran cantidad de otlas variablesen la determinaciónde la üna de por de oreferencia un compañero bailey en el deseo segür Walslery suscolegas con él enel furu¡o.poca parecehabersido la influercia del sexo en un estudioen el que s€pidió a un grupo de person¡¡!queeva_ luaran a e¡traños del mismo sexo o no.000 lectores óe Psycholog/ fodol.al mismo tiempo como (de' coración.significa por una g¡an prmcupac¡ón Muchohemos oido hablaracerca la discrimide en tal sentido. sólo necesit¿n tener la cara limpia. más importante del place¡ que causariaen su el determinante ." A l¿ luz de esta Fefereúcia gener¡l Pol un compañerohsique camenteatracüvo.íar de toda ot¡a info¡macióri ac€rcadel extiaño. elección por vio co¡firmada.1.dice.esenciab (muy im portante.En una investigaciónsep¡egulrtóa los estudiantpssi se casarian con una pdson¡ que estuüera ñal talescomo estatusecoconceptuada lo relativo a cualidsde6 en nómico. mientras que femin¡dad. y como trabajador? U¡ hombre puedeser capaz de con escribir a máquina. erpectativas encuentro. disposición.tr incluso suspropios informesacercade popularidad' estudiante. oüo lado. e¡ esÍ¡dios posteriores.toda coñp€teücia. ciertamente. educsción.y quelas muj€resdeseaban ellas en b€lleza fisica. del preferencia allurs. es rm concepto familiar referido a va¡ones.información ace¡ca üEst¿sca¡acteísticasno P¡¡¡eclan de alqunasde 6usacütr¡des.tarto por los hom indican la c¿ntidad bres como por las mujeres.inteligenciao edad. para el ideal.tam- per bién se sientendiscriminado6.ructivo er relaerin con el hotnbft y la tn4JerAeabs RF¡PUFSTASMASCUUNAS r46 141 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA RESPUESTASF€MENINAS proporcionan el testimonio de hombres y muje¡essolteros en los que se asegu¡aque el átractivo fisico es un factor decisivo en la s¡lecciónde pareja.' l. los ñismos investlgádoresenco¡tt¡¡¡¡or!que el atractivo fisico seguiasiendoun deteimi¡ante iñporta¡te de Ia atracción aun cuattdo los sujetos disponían de info¡m¿ción adiciorial ¿cercade los extraños. muestra un énfasiscontinuo en el atractivo femenino. ialiendo udiversltariospa¡a un baile aDarearonal azar 752 estudiantes Se¡eunió una €normeinform¿ciónacercade c¡da di novatos. e¡tre por ot¡as cosas. basado l¡s res_ de puestasde 28.e¡ lo relahvo e la apa¡i€nhombres. de ¿ptitud para el estudioy puntajesde testsde perliñcaciones sonalidad. masculinidades sinóniño. buenaapari€ncia. salud. raza.de d€spreocupació¡ el aspectopropio.corno.vEsta autora señalaque a las mujeres se les enseñadesdepequeñasa cuida¡se (de un modo patológicamente exagerado.os varones rechazaron en más a menudoa las mujerescor deficiencias la buenaapa_ que mo¡aly Ia salud.p€ro ¿quéplace¡tenva¡onesde mitarlo el todo mornento? drál sus supervisores Por otr¿ parte. podeños sosp€ch8¡ las pautasrealesde Esta hipótesis de parej¿ refleja¡ian estaspreferencias.Por ejemplo.' Fue precisamenteeste desproporcionadointerés por el contra Ia Sontaga sostener atractivo fisico lo que llevó a Sus¿Jr convenciónsocial que la edad realza a un hombre. con mucho.NO LA COMUNICACION VERAAL cu^DRo 5. nación de la mujer. mitarsea EstadosUnidos. Cuad¡o5.Un estudiorealizadoen Ia Irdia desfisicamentemá6heresposas cubrió que los hombresdeseaban maridos igualcsa mosasq¡reellos. disposició¡.la Ia jefes no parecierontan reaciasa cas¡¡fse un hodbrc que cacon EI en reciera buenaapariencia. hatló que el atráctivo fisico fue. extraños que Previa_ ahactivos o no mentehabían sido evaluadoscomo fisic¿mente atractivos.

hiútcsis del emparejamiento sostleneque e¡ teoí¿ toda p€rsona 8ólo puedc 8€r de atraíd¿por tos compañeros mejor apsrienciq pero la rc. No es sorprendente que.Se si Duederúo encont¡a¡ con ulr techazo indes€ado solo se escogea la personadisponiblede mejor aparie¡ci¡.opio y de l¿sposibilid¿dps serrech¡zadopor c6ccompañ€romás atr¿ctivo.6eaeDel tribunal. A psrtir dc 8qui. la auto€stimaafect¿ráls percepción un¿ posible reacción d€ rechazo. quedan¿l margende la corrie¡te princip¿lde citas con propupersonas ot¡o sexo. es posiblebuscar coñpañerosde grár atactivo a Fs¡¡ de que entre la p¡opia aparienciay la de éstoshays un abismo. bargo. Los estereotiposde bell€zanorteamericalospromocionadospor P¡¿J'_ áol y la elecciónde Miss AmAica. ocupaclón y situación geog¡áúica.sus posibilidadesde éxito s€ ven muy incremeltadas. A partir del ñomento en que la hipótesisfu€ paesrntada.este estudio ple_ gunto a todas las personas(hombresy muj€res)si les gustaria con alguna otra perso[a en €l baile. en un c¿so.El reco¡ocimiento ñotivó a muchar mujeresa cotrdena¡el retrato de Plafbof dE la feminidadidealy llevó a algunoslide¡esnegrosa organizarla hallar de Celebración Miss América Negra.parecen de influenci¿en el establecimiento normascültu_ teneruna gr¿ur de est¿influencia es lo que rales de belleza.¿Po¡qué?Walstery suscolegas del sieron lo que llamaron l¿ chiÉtesis del emparejamie¡tor. Algunar personasatractlvasd€nenmas oponunidsdesde otrss.Si setiene gru eutoestirda. sin eúrtener compañi¿que las que eüasmismasales€an.toda3. otros csd€ tudios.raE! de est€caso.con_ la fi¡maron su valide¿. H¿y €xcepciones obvias. Por ejemplo. Si¡ embargo. el procedimientop¿r€c€consistiren tratsr de llev¡¡ al máximo el atactivo de la personaelegidaal rnisrro tieripo que se h&ce minima la posibilidad de rechazo.tsSi se ve a hoñbrcs no ahactivos que enüeotrascosa¡¡.y (atractivo fisico¡.¡r Además. que todo el mundoprefiereel Pa¡ece en muchassituacioúes.Los que para que un hombreno alfactivo se casecon una mujef estedes€quilib¡ioen la at¡acüva. a cosasson herrnosas su rnanerat__como que reconocerque para gr¿¡¡dess€ctoresde la població[ hay de algutas pefsonasson hermosas la misma ñanera. sexo.más de cuaho mil jueaesde estudio de dife_ dieron rente €dad. puestoque era un indic€ fiable de predicciór para ambos gupos. en relació¡ con la hermosu¡a de muestras notableconcordancia desemde un rosto de mujer joven. se con mujeres que tienen mucho éxito err su profesión y nen mucho dinero. A vecesobse¡vamosparejas que parccenser <disparejasr en relación con su atractivo fisico.elación con el atractivo fisico.En lo esencia.l. compañeromás stractlvo posibl€con irdepe¡denciadel atr¿cde tivo p.inclusouno de parejascasadas edadintcrmedia.el hombreguapo no palece capaz de increde las mentarsignificaüvamente evaluaclones rnujeresno ¿tracüvas. Aunque haya personasque quisieran c¡eer qu€ dodas las decíauna cánción-. en el salónde claseo en una si el tuación de oratoria pública. Cie¡tamente atactivo ejerceuria gran influencia en las primeras impresionesy expectativasde un encuentro.lidad senosvieneencirnacuandol¿s citas sehacenrealmente. Brislid y I¡wis repitieron esteestudiocon cus¡enta y y ocho hombresy mujeresdesconocidos se volvió a elco¡t¡ar una fue¡ta correlación(89 por ciento) entre (deseode volver a encont¡a¡se. que con comque son má|sinteügentes los hombresat¡ac'trvos juecesdel estudiohan de haberpensado . Un estudio sugie¡eque las si de evaluaciones los va¡ores puedencambiar dr¿máticamente (casadosrcon alguienmuy diferenteen cuanto se los ve como al ahactivo fisico general. tiene que hatt€r comp€nsado en otos campos.r6El atractivo firico p¡¡rece pap€l importante en la persuasióny/o manipulación peñar un de los demás.LA COMUNICACION NO VERBAL I48 I49 FISICAY LA ROPA LOSEFECTOS LA APARTENCIA DE compañeroo coñpañera.y seha consideradoque las pa¡ejasno atractivas hari formado matri- . de modo que existe u¡a tendenciaa e¡cogeruna person¡ que s€a si¡til¿¡¡ a uno mismoen . entre otras cosas. sido evaluadascorno rnuy aÍactrvas. De l¿s trece encontrars€ habían personasnombr¿d¿s. No seria correclo Élminar esta secciónsobreel atractivo al 8in observa¡al menoslas liñitaciones inherentes dicho dodo lo que es bello es buenor.añeras atractivas.Ciertos gígolos dijeron qu€ si se ap¡oximan a ura mujer ¡eletivamentcpoco atractiva --€n pa¡ticula¡ en compañía de ur¡ que se¿ muy atractiva. deatractiv¿s considera.1rosiemp¡elas personas o ahactivassonjuzgad¿smás inteligentes ñás integras. Quedó clsro que el atractivo lisic¡ era un capital tan importante páfa un hombrccofno pá¡a una mujer.como e1del diapa¡ienciañsica con eficacia nero.y de modo i¡dependiente.

sexyr a un cantantepopular en el escerarioo en la televisión... complaciente ¡elajado calmo reticente confiado ¿uts¡oso eÉrgico tenso animado ¿utoconscrente impetuoso competidor o trabajo.--. y . El caerpo: tu cot'líguracíón. escojauna cualquierade debajo del juicio.LA COMUNICACIOÑ NO VER¡A! I5O t5I LOS EFECTOSDÉ LA APAR¡ENCTAFISICA Y LA ROPA modios más feücls que l¡s p¡rejas atractivas. Soy más bien indulgente actrvo valiente cálido susprcaz m¿ndón inuospectivo frio p¡eciso decidido conclenzudo cooflerativo dircutidor timido conversador afrebatado simpático ¡eno cofnpasrvo emprendedor . a¡tes del estudio.pa¡ecíanme¡os felices. Puedeser que en la lista inmediatamente pal¡rbraque se adapt¿a ustedexaclamente' la no encuentre pero tiene que escoge¡las palab¡as que mejor p¡¡rezcan adecuafsea su modo de ser. íre parec€que soy --.menossatisfechas. la autoestimay el bienest¿rpsicológico.ellene que se su8¡ere co[tiluación de cadajüa labra de la lista juitres losqueaparecen en cada de c¡o..o y nuestra ap¡riencia? Las respuestas¡ estas preÉuntasconstituyet el nudo del resto del capitulo.son sometid¿s al juicio de rexpertosr para catifica¡las como (bellas.semuevmy habl¿n un ambiente particul¿r.rs cadeespacioen blanco con una pa_ htstruccíote.. La mayor parte del tiempo me sielto . Y. . Además..... Aiora quehernosanaliz¿doel conc€ptoglobal de atr¿ctivo. color. las doc€palabrasque sepone cio. se puedepercibir como . por ejemplo.hemosdc rccorda¡ que la propia es relativa al ñedio en que se lajuzga -por experiencia ejeñplo. Mediante este test s€ puede reunir una cieria información ac€rcade uno mi$no que se puedecompara¡ con la i¡formación de oÍos que han respondidoal mismo test. Cuando estudro perezoso eficiente competitivo entus¡asta cómodo reflexivo plácido meticuloso soy 3... ...ParacadablaDco.losestudiosd€ atracno tivo fisico usa¡ fotografias. cari nunca los resultadosa los que haceúos ¡eferenciadan cuenta d€ se¡eshumanosconcfctogoue üven. el contenido de los mensajesverbalesque se emiten..que.pero esami6mapersoÍa puede resulta¡ mucho menosetcantadora en el salónde nuestracasa...las mujeresde edad mediaa las que et su épocade estudiantes unive¡sita¡iasse habia co¡rsiderado ¿tractivas.. comunicativo considerado torpe afabte iunater¿do tolera¡te suave ¿pacible .Si bien las muje¡esatlacliv¿s parec€nohten€rmejorescalific¿cio. en la m¿yoria de las situaciones de comunicación.Ds ¡qui que.... TODÉSdRIPCION.de üda y menosadaptadas sus cont¡apartid¡¡s que su Hay problemasrÍetodológicosque puedenaportar tr¿nqüilidad a quienesre p€rcib€ncomo carentesde atractivo. que Hay quienessostienen ni las mujeresmuy at¡activas ni las muy poco at¡activas cuertan con las mayores probabifdades de éxito er los negociosde la sociedad hoy dia. Socialmente. En la mayodd de los c¡sos.' .. lo que quiere de dech qu€ el atracüvo extremo puede co¡stituir un obstáculo para el éxito rápido y para el ¿lto ¡endimientode utra mujcr en estemedio. R...un cierto g¡sdo d€ atractivo habrá de inter¿ctuar con ot¡os factoresque puedencompensaro alter¡r las percepcionesde la apariencia. Los hombres guapos no pafecen obtener mejores putrtajesen los tests qüe !¡idc¡ la felicidad. 4. Y --...... ¿u¡rque siempre. podemospreguntar: ¿A qué aspoctos especficosde la ap¿riercia de otla pe¡sonarespo¡de¡emos? ¿Tienealgrmaimportancia la ma¡era eÍ qu€ percibimos¡uestro propio cue4. 1. Por ejempto. por último. qo n€sque las no atractivaaet estosasp€ctos.. en general y en ig¡oramos las diferenciassutilesde at¡activo fisico entre los extremos de b€llezay fe¡ldad. pafeceello constituir un resultadodurddero. Y . o <feasr. olor ! pilosídad Configuración del flierpo A fin de agregar u¡a dimensióD de a Dersonal alsu¡asde ¡¿steodase invesdgaciones estas€cun breveTBST DE AU_ proporJonu-o" u condnu¿ción "ión. --. y 2..

a seha desa¡rolladou¡ sistemapa¡¿ cl¡sifica¡ el tipo co¡po¡¿l cob. d. rcdondd.li. Coño casi nadie 6e sdecuscx¿ctamcrite cútosext¡cmo¡..d€s investigacióne insde f lI /t\ r ... De las tres palsbrasde cad¡ una de las lireas siguientes...reLas caracte¡isticas fisicas de un¿ peño¡a se evalúan en u¡a escala de I a 7.adética. ha sido la base de muchos estudios que ilvestiSaban l¿ misúa cuestiór genera]"y a p€sar de los g¡aves€¡foresde la ñetodologiá de Sheldo¡r. doñinante. 5.Estos €studiosB€rcfierea geneialnente a l¿ semej¿nza lisica d€ u¡t¿ pcrsona con t¡Gsv¡ricdades ext¡emas d€l fisico huru¿no.il a) t¡s . Uua persona muy gordapodríaser7/l/l.que se muest¡a¡ en la Figu¡a 5. terso b) arrebatado. €l segundo al g¡ado de mesomorfiay el tercero al de ectomo¡fia.f¡io. irdife¡ente f) emprendedor. mll8clll@s. Se dice que Jackie Gleason€ra e¡aclamen¡e 6/4/1.. en l¡ qu€ el 7 ¡eprese¡t¡ la mayor corr€spondencia uno de los t¡es tipos corporalesexcon t¡eños. me más generoso optimieta sersible audaz afectuoso bucno res€rvado impruderite csüto domha¡te indifere¡te dependierte 6.activo d) confiado. 2/7/l y AbtahamLi¡cobt l/5/6.sociable. bueno e) dep€ndiente.1.... Sir¡ emb¡rgo. diploñático.... y ura persoía muy flaca pod'ia ser l/U1.El1fabájo d€ Sheldonha sido objeto de una grár cantidadde criticas cientificas. El trabajo de Sheldonayud¿a expücer estesisteÍra. unapersona hortrde bros anchos. Los demás consideran bie¡. cáüdo c) ¡ese¡vado.ndomo. atlaico3 fl f c) I¡s €. ansioso S€ administró estetest a numerosos individuos que porticipaban€n estudiosrelativos a l¡ relació¡ entre cierta pe¡sonsliy dad y calacterísticas temperament¿les cie¡tostipos o co¡figuracior¡escorpo¡ales. relajado.fos: bla¡dos.fos: 0hñ.tomo.l8adG. 8ordos b) lrs msmorfos: bbustos. Muhst¡mad A.. subrayela que más exactañente describacómo es usted: a) intolerarte. El (som¿tiftor dc u¡ individuo se rspresert¡rco¡ treg núme¡os:el pnme¡o se refi€re ¿l grado de erdomorfia. afable. frágiles 'il I ll .seria l/7/1. muchosde los estudios posteriores-{ue utilizaror pla.e el supuestode que todos teneños dlgura ca¡acte¡isticadc cada uno de los tres tipos.LA COMUNICACTONNO }'ERBAL 152 LOS EFECTOS DE LA APARIENCIA FISICA Y y..

más masculino. conscientesmásmeticulosos los chi que y más .1.más joven. bondadoso simpático.Wellsy de descubrieron Siegel algunos datosque abonanen favor de la existencia talesestereotipos. más alto. resultados Los mostrafon que: l) €l endomorfo evaluado fue comomásgordo.. sobre base esre tá áe rrabalo espe.usred oe ta de mesolór¡¡o tresdela deeclomorfo. mejo¡ apariencia.Srsuponemos grancorrelación ha una con las.-allr utrttzaron test ^^.d. A estaaltura. elige adjelivos Ia categoria seis de endomorfo.(Este autor es 5/11/5. ele sea de de La vada corfespondencia ciertosrasgos temp€¡amento y entre de cierta configuración fisicatambiénpuedeser resultado las de experiencias la vida. enérgico.11. li:.il. mejornaturaleza y más de y másagradable.b.. mesomorfo.2. 2) el mesamorfo evaluado fue como más fuerte. no dependiente se guro de si mismo.. este paramedir temperamento el y encon.'.i. fisicamente menosfueñe. los muchachos las chicasectomoÍfas los ¿ se juzgó ansiosos.más suspicaz. más madu¡o en la conducta.¿"".a.::_!l :l*. más tensoy nervioso.menosmasculino.. autocon de del ceptoy de una multitudde variables diferentes. de más audaz. punlaje y su tenpe ¡amental de se¡6/12/3.ri LA COMUN¡CAC¡ON I'ERBAL NO 154 155 LOS EFECTOS DE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA úumentos demedición rnásprecisos_ confirmado han muchas oe sus pflmitivasconclusiones.es:(¿Quétiene quever todo estocon la comunicación humana?r respuesta L¿ que es sirnple: se puedesostener existen si estereotipos fisicoy temperamentales claramente definidos gene¡almente aceptaque dos. puntaje te.":t"co|^:u: se 0a en el Cuadro 5.y más segurode si mismo:el ectomorfo evaluado fue como más delgado.)Este test y Ia investieación cuerpo. ca¡acte¡ísticas corporales hemos su-poner ust. ecromorfo cuyalista 11.2omostraron cientoveinte de Se a sujetos y adultos dibujos siluetas endomorfos..-l:l. másbajo(pese quelas siluetas a erande la mismaaltura)..t"" a que J. más ven.Cortes y (.de peor apariencia. puede pero haber ircepciones los en ¿" yl'ie. más conversador.¡ de que es predomlnantemente mesomoafo tendencia indofor con al m¡smo.. per\onalidad permhe realizar cierlaspredicc¡ones-sobre ta ba(ede probabi¡idades. at ILST ". det sumaret numero adjetivos se ha ele¿¡do cada de que de unade endomorfo.sd. de de ectomodos y mesomorfos s€ les pidió que los evaluaran sobrela basede veinticuatro escalas adjetivos de bipola¡es. g_T^:" muy remperamenro y Jli^:..u¿" r" :l1T-"^. que s¿lta. más pesimista más callada.la pregunta obvia.. jo.más ambicioso.asicomotambién los rasgos ante con que de personalidad los otros esperan uno mismo.de estetrabajo queel cuerpo causa los rasgos temperamento. i I I Dt AU.'uy. casos irdiüduales. Los investigadores escogieron delibera personas damente pues que ajenas la universidad supusieron a no estarian previos contaminadas informacióÍde estudios con quepudiera influir en susrespuestas. Tampocose puede conclui.Si.Y:. inteligente inteligente. dependiente los demás másconfiado y más de en los otros. más anticuado.l ral gracias ¡asrespuestás hayan "ánñ. al tesr que hemosvisto poco antes. talescomoindole¡tegordo-flaco.podemos argumentar t€ndránmuchoque ver con el modoen qr¡euno es percibido los demás por la formaen por y queellosreaccionan uno. Diversos inque formessugi€¡en la relación entreconfiguración corporaly temperamento tambiénsirvepara los niños más jovencitos. paracalcutaiel TODESCRIPCION. y más obstinado con tendencia ser a y una persona dificil.másviejo.'zr y Por ejemplo.etc. doce .::?i"dencia_ alraenrre patabras.de factoresambientales. más alto.

de ñodo qu€ podamosma_ nejadas con mayor eficacia.ltas las sueleconúde_ En rar (desgarbadas.l5 antes ¿Percibirán receptoque de alturaen p€rsonas sepiensa diferente de resdiférencias . mientrasque la oila consign¡ba un¿ talla de 1.65m. supuesto enel mejo¡de los casos." Un autor sugiereque. realidad.LA COMT. y muchas otras ciales casi at€altosqu€ parecian propiaindividuos por experiencia mienhasque otras p€$onasoe nab¡umadores¡. 1.'NICACION NO VERBAL 156 157 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FIS¡CA Y LA ROPA co¡porales.los comoel tamañó recordar Todo el mundopuede variables. que se percibeta¡to en varonescomo en que.. es mo¡edo y bien parecido. En otras palabras. con frecuencia. sivo. Los modelosrománticos de hombresson en general altos.un est€reotipopuede de experienci& ser más ex¿ctode lo que nos gustÍiá admitir.83m. el la altüradesde puntode vistadel receptor dedicóa observar los o que del comunicante emisor.?4 tomaronfotografiss indican oueen el casodel hombre.La atenc¡ón c€¡tra che v as¡crecerás se por razones' de bajoo de alto cuando.las muje¡esde empresade talla tener la venlajade no adquiriresasresonancias baja pueden dntimidadoras) que pueden acompañ¡¡¡ a la! de una talla mayor.laredondez. en De¡so¡aloue en uno ba¡o se ¡uzga como (complejo de Napoleónr' en vent¿ja susposibil¡daaltasalguna lÁs . pococonsis' tente.on salariosinicialesil 12.Bfl la socle_ fluir en las reacciones po¡ dad íorteamericanaparecehaber una preferencia los hom_ se bres altos. se usáron como estimulode varios Sruposde estudiantes' Lás medidasde actitud indicaron que no hubo diferenciaestasignificativaentre el hablante(alto' y el (bajo' Es disticamente que con más Drobable la ¿hurainleractúe otrosfactorestales fa rasgos generaldel cuerpo. La discriminación en también el estudio cort. pero desdeángulosdistintos' una con la fi_ del mismo hombre alto Esbajo." .la de que un estereotipo el resultadode un deca[tamientoproducido tras largos sig]os social.93m g¡aduados Pittsburgh de Los cobr.Tene mos que reconocerestose¡tereotlposcornoestímulospotencia de les de respuertas comuriicación. Sólo al¡ededordel 1 por ciento de los pahones favorecierona los hombresbajos. aparte del prejuicio capdque Es chosoque expfqueel estereotipo. Otra dimensiónde l¿ conhguracióncorporal que puedeines interpersonalee la estatura. desde 1900 pa¡ece haber gar¡ado el siemp¡el¿s elecciones más alto de los dos candldatospresi de excepción JimmyCarter. et hombrebajo se ve comprobada entredoshompatrones qúienes pidióqueeliSieran se a de 140 de la bresrnéd¡ante sihple lecturade sus solicitudes empleo' iSuales. En ciertasáreas.laotra.88m ¡ 1." de ¿ Durante tanto tiempo senos h¿ enseñado cfeer que lo8es ter€otiposson distorsionespe¡judicialesde la verdad que.83m. En Estados Unidos. la notable co¡ de talla. Sin emba¡go.pero se sdüerte una in_ del ¡nversión juicio cuandola misña caracler¡süca teresante un hombre alto se considera(comp€titiva).serequierea poücíasy bomberosque tenga¡ al menos l.han! A los n¡ñosmás baj¡tos los estimula 'beb€lu lese y serás sanoy fuene¡. Sin embargo.la obesid¿dse ve como u¡ estigma torpez¿moral.4 pot ciento más altos que los de aoueloscuva t¿lls er¿i¡ferior i 1.a las mujeresa..dejamosde consideralotra expücaciónigualmente partlcular pu€deser plausible. El amantemasculiío ideal no es bajo.75m de denciales.bres que no llegaron a la tall¿ arbitr¡riamente requ€rida de con pa.dequepareciera de nalidad quepareóiera grabada tono p€$ua_ d€ más una conversación tas imáge¡es. evidente la expe¡iencia y ciertosrasgosde personalidad de temenseia que asociamos corporales.esto es. de obtenerun empleoy aü¡ de ent¡ar en la universidad. diversas en la caüdad que se ordenel por altura' La e8_ en la escuela oide a los niños iaturo se asociaa menudocon el poder.se los suele discriminar cuando se treta de segurosde vida.son una parte de la argamasade la comunicacióninterp€rsonal.€ste argumentosuponeuna uniformidad de la dntimidacióri.salvoque una coísl8_ era¡ exactamente Las solicitudes naba una tall¿ de 1. de adopciónde niños. Una investigaciónen la Utti versidadde Pittsburg¡ mostró que los hombrcsmás bajos sue_ de en len verseDostergados oponunidades empleoy salorios' cuyatalla erade 1. ¡Y hasta hay calos en que ho.er óticias s. rradoramente se Otro investigado¡ no la ñisma estatura tienenestacualidad. golp€an hoy la cabeza la esperanza que los tes ayuden¡ logrsLr centimetros les Lue bs chichones asi: se f.A menudolas re¡c cos con otfas configuraciones cionesantelos endomorfosu obesosson hostile6. lo que quieredecir qu€ puedehaber alguna razón. es mujeres.Estas configuraciones per¿mento con determinadas expectativaspuedenser coffecta! o nor p€ro existen.?3 m de talla.En efecto.Tiánen iersonas Ciertosdátospreliminares los demás? sobre desie oersuasión Se no.

en un paota¡o.y esafue razón suliciede para que señe negárar los derechosy libertades sitr los cuales la vida pierde significado y se conüe¡te en apenasalgo mú|6que una supervivenciaanimal. Tenia la piel oscu¡a. pefo cuandosus pechos eran más grandes que el tamañomedio. r¿sumen.cuyas consecuenci¡¡s sirven para coG lirma¡ la profecie autocumplimentadadc los explotadores. Luegosedijb a rosestuotantes necesitabán que datosnuméricos parasu lección de estadistica. pane lo y rmpofanteclenuestra autoimagen nuestra es imagen corporal.Otra dimensiónigualmenteiÍrportante de la comunics_ clon nErpersonal €s nuestraautoiñag€n. resultados esre Los de estudio parecensugenrque hay cierta distorsiónde la pe¡c€pción de I¿ altura. No es necesa_ rro pasar¡€vistaa los abusos coñetidosconrrsros nesrosen EstadosUnidos con el me¡o pretexto del color de la piel.Si apenascab€duds de que los negros estár en desventaja inmediat¿en la comunicacióncon perprejuiciosraciales. como. "o¡ire. nos. es posible que le difundidor entre . €l color de la piel se erigecomo único criterio.que las m¿dresde €stos niños hacian acercadel estatusdcl colo¡.'!3 A menudoestosabusosproducian en los negro8r¡rla autoi sólo magendeprimente.cación manifiesta.ios de crisis de identidad.o¿ de un cr¡co g¡upos similaresde estudiantes.negros¡. Asi lo pruebami experiencia. que so En lo mos.Jourardy Secord descubrieron los varones senlian que se massatisfechos suscuerpos de ct¡¡¡ndo eran algomásgrandes oe ¡o. y vids de un negroen queexperimentó dramática incómoda e la recordatorio: Éstadoi Unidos. ¡ector.e con es¡an¡s.particularmenteduranlela adolescencia-lt Co. Algunos explican este fenómenocomo minadamente prcvocada por sentimiertosde culp¿ muy una sobrerreacción los blancos. El esloganrlo nE gro es he¡mosory I¿ elecciónde Miss Amé¡ic¿ Ncg¡a son doÉ de los muchosintentosde aftontar esteproblemade identid&d. doctor. Todo el tema del color de la piel seha complicadopor el hecho de consid€rara todos los indiüduos d€ piel oscura como neque sinoun pocomore' gros.normat. Habie p¿sadoun dia enterosin comidarri aguapor la úrica razón de qüe te nia l¿ piel neg¡a.y que las mujeresse sentianmás salisfechas cuando tentan€l cuerpo más flequeñode lo normol. Sin embargo.por eJemplo. Era la úr¡ica razón por lo qu€ yo est¿bg alli. lo que pensamos de nosotros mismos. La p€rsonanegr¿siguesiendojuzgada únicsñente por el color de la piel. se¡tado iob¡e un banil. se les pidió que calcular¿nla altu¡a de la oer_ y sonaqueseleshabiap¡esentado. de¡nás.LA COMUN¡CACIONNO VERDA! 158 I59 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA estatus? Una vezmás-sólose pueden extraer conclusiones pro. deliberadoaunqueinconsciede.reTambién informa acerca del adoctriramierto. visionales estelrabajo. pero ahora eljuicio no esnegativosino indiscripositivo. En ñuchos asp€ctos. puedentener qu€ enfrentarsecon problemas¡uplementa. Hastaaqui hemosanali¿ado p€rcepc¡ones los nuesüas de . Esta no es más que u¡a efiensiónde l6s expenencia!acumul¿das que han acabadopor cons[rur¡ nues_ lra comprens¡ón nosotros de mismos.en los últimos añosseha desaÍosonascon llado otro interesa¡tefeúómenoque puedeteier efectosinversos.Aqueüos no se veDtan ." tafllo mayor es la estatura que se le calcula.lor cuerpo. Las palabas de un bla¡co que cañbió de piSmertscióndeÍnic8.€studiante.os Investlgadores sexuaüdad sobre observaron frecuentemente e¡ varones. A medida que nos desarollamos aprendemos ideal cultu¡al de la apariencia el qu€el cuerpo deberia tener.nos serviráncomo suficiente Cuaddo se ha elimi¡ado todo diálogo y toda idea. Busquéalguna respuestay tro la hallé.cated¡ático. rarvezta prrmera seconslituye nuesua que en mást¡€mainfan_ c¡4. cada oportu¡idad se En lo presentó comoun¿p€rsona diferen¡.!ó L. puescuanto más alto es el estatusque si a un" persona.Fue la única cualidádpor la que se mejuzgó. Se presenró indiüduo solte. Brody info¡úa acercade casostrágicos de jóvenesleg¡os con gran ans¡edad complejo culpaquetenianorigene¡ su dey de seo de se¡ blancos.por nuesÍa herencia y ütera¡ia oral.o creemos organiza quedec¡mos hacemos. auroimagen el sistemá es básicoa partir _La del cual sedesarrolla florece y toda nueslra conducra cbmu_ de n. ser. colorde la piel ha del el srdoel esümutro corporalmáspoderoso la determina¿ión en de las respuestas interpe$onales€n nuestr¿cultura. consecuencia lo cud eJla varia_ de cronenlos grados salisfacción cuerpo de de¡ propio.paoble¡nas emocionales eran consecu€ncia que del Oesajuste entreel tar¡año del sexoy el supuesto ideal masculirio perpetuado.

mundo le enseñ¿ Para él l¿ madre es ¡¡¡ amo¡ y ra primer olorr. civeto.u. Ponerserojo de repenteindica vergüenza. hay u¡ olor muy nítido que s€ asociaa Ias escuel¡s secund¿rias. suavizadores aliento.algo de la instintiva pasión por los olores quedaen el hombre.o la halitosis nada más que para que la gentese 6i€ntainfe¡ior. m€nosque el olor del a sudor. lágrimas la respiración y proporcionan la las ..¡l r. po¡ ejem plo.l ll¡mado olo¡ n¡tural parecete¡er ur¿ importa¡cia bajisima a altufas de nuestro desar¡ollo cultural.la o y esúmu¡ac¡ón sexual los estsdos emocionalis. Los olores ambiental€sson sólo üna fuente de sens¿ ciones olfativas.eequeestarepresiónolfativa refleja una orieritaciónantisensualista los norteamericanos. nuestms percepciones olfativas degener¿n la irritación €n quimica producidapor jabones y antisépticos.los no¡teamedcanos cu€ntancon su setrtido no del olfato para señales interp€rsonales. el odio o la amistaden los seres humanosy que son capaces segui¡les de las huellasa travésdel mero olor de la ¡opa. Multitud de industrias florecen ¿ causade la inducción de esaautoconcierciaa¡tificial.OSEFECTOS LA APARIENCIAFIS¡CAY LA ROPA DE mayo¡ia de los negrospi€nseque esteefectono estámuy difun dido d siquiera hoy. pero sabemosque otros animalesobtienenuna i¡formación enormea Dartir del olfato. Ni los más impolutos hábitos sanitários ni los comerciarites con mente clo¡ofrlizada puedensup.abajadora de Frsdos Unidos. el prime¡o de euosestá referido a los miembros blancosde la clas€. Es dificil úcont ar ejemplosen esp¿ñolque pos€an u¡a co¡rot¡ció¡ sifnilar.el sentido del olfato también puedeirÍluir en las respuestas. modo que cada vez que ent¡o en una de de de ellas.3o En general. el olfato 8e relaciona co¡ nuestros primeros contac'tosamorososdel mundo. p€ro también los exqementos. la localizaciónde los miembrosde la mismaesDecie manada. ocüre con expresiones mmo (tan ¡ojo como un tomate. El comentario de Meerloo parcce ilsistir en u¡r¿ observaciónseñejaÍte: Hay u¡¿ buen¿e¡pfcación dc tod¡s mis nostalgiasolfativas. fT.Hay quienc. C¡ca¡ enfermedades tales co.LA COMUNICACION NO V€RDAL 160 16I I.ya no puedeolfatear y olcr hnarnente se ba vuelto t¿bú. y {lily wh¡te. Sin embargo. aliento algúnotro olor seainsóüramenie el o fuerte.eaccionario.imirla por completo..perrospa¡a distinguir ent¡e los olorcs de gemelosidé¡ticos llevó a que Daüs sugirieraque cada uno de nosotros tiene una (marca olfativa distintivar. También se basanen el color del cue¡pou¡a gran caritidad de los juicior qr¡efo¡mulamos sobrelos demás. timpo quedesiga a unapersons prejuicios al con rácistas y . Los órganossexuales la pl¿rta y el animal -almizcle. o (blanco como la lecher. rosa.eseolor ¡rrastra toda una seriede ¡ecuerdos mi p.r¡ o Nuestrss reaccionesa los olores puedenser conscientes proces¿das. p€rfuñes. Mientras los olores sexuales son tabú. una ironía que los norde Es y leamericanos Ias norleamecanas gasten anualmente cientos de miles(si no millones)de dólaresen spla/s yjabones desodora¡tes. Gracias a los forzadost¿búesde hbene. MriB de una niña s€ ha vuelto neüótic¿ debido a que habia eliminado por com_ pleto la func¡óny el placerdel sudor. P¿la mi. Et de I Ei el original los ejemploscrtadosson (red-¡ak. que seutilizan para señalara una pe¡ sonairconlroladamente co¡érica a quieresdene¡ un aspecto o insólitamen[e blanco.le b¡i¡dan lo que ha eüminadode su propia üda. p€ro no nos negaC3tas mos a complal u¡ producto comercialque nos dé ur olor p¡etcndidame¡te (n¡tural y Je¡rr. La cultur¿ modema ha hecho que la gentese lienta 4veigonzada del olor del cuerpo. Olor corporal Aunque la üsta y el oido son los órganos de Ios sentidosmás importantesen las situaciones soci¿lesde¡tro de las sociedades occidentales. biensabido Es que los p€rros son capacesde percibir el miedo. enjuagues boca.La palidez puede indicarqueunape¡sona está enferma mient¡as una personasa¡a tie¡e la piel tostada. saliva. de de Iocionespa¡a después afeitarsey otlos olores artificiales. el hombre toma prestadosestos de olo¡es de l¿s flores y las plartas. Los olores humanos ananan primordial merte a t¡avésde las glándulasdel sudor.opia histo¡ia. Una vez potque el oler mayor.Así. estudiocientilico del sistema El olfativo humano está en sus itricios. presencia un enemigo. pero el mensajepude ser muy inconscientemente fuerte. La aparentedifrcultad de los. si bien el pronto a renurci¿r ¿ susplac€res nalales. la de marcas rerritoriales. Dcspuésdc todo. El ¡eciénnacido viye p¡imero en un mundo de puros olores. por ejemp¡o.

foa'u¡o." ¿.actitud negativahacis la sociedad¡'El rotulo e de 1o¡si-a¡i"(.I ¡tiJ"r ¿" t 971.hippie') ya no se refieretan 6ó10 del y escñtores pamús¡cos y los reierenciados consumados (y a sado.advirtieron que a menudo se conve¡tian en objeto de abusossemejantes aquellos a de que eran objeto los individuos de piel negra. comunican_ ¿utomáticámentevergüenza al tr¿tar de ser correctos.metió todo el cab€lloen una almohaday la enüó ¿l entonces ücepr€- basádosen ridente Agnew.Ot¡a fueritede olo¡ es la ma¡iDul¡ción de flatos intestinales.qu€ en nuestra cultura ¡riade c¿si sieDpreun háüto negativo o insultante ¿ un encueotro intlfperso¡al. abril de "tu* t¡matio¡al hizo coner un relato que contabeque un padreha_ bia disoaradoa mata¡ a su hijo en una discqsiónacercadel cabeito targo y la .LA COMUNICACION NO VERBAL 167 I.he reunidosufioentes y ha martenido' coo del de vencerme que..para menciona¡sólo unos pocos casos. como observa H¡ll: El olfato ocupa un sitio pre€minente la üd¡ á¡abe.-é 'El p¡oporcional a la! "ui"""¡¿" un hombre is i¡versamelte ¿a "-"*U" que pude e¡contra¡" En otr¡s p'laoeonun¡¿"¿".¡rSedice que los Nader's caüIo hrgo porqul ello puedeimpedirlescl acceso¡ las cmúes4¡ que €sti{n ¡tvestigatdo. si bien en dete¡minadas condicionescso misíro se uülizará @rrro modo de llam¡¡ l¿ atención. escuelas. el Delo del cuerpotambiéoadquiíó un signilicadoimporta¡te en li est¡uctü¡ación de las rcspuestas interpersonales. '-.No e! se trata sólo de urro de los mecanismos establecirniento de de distancia.el problema cabellot qle habia alcanzadoen los años se_ mucho.mclenudo. meros Posibiüdades ."i". pues negarleel aliento equivale¿ ¡vergonsi¡o deseable. a Éjo"¡tb.estehábito es ¿lgo más que una cuestiónde diferentes modales.trabajos y ertablecimientoscome¡ciales. Oler a un amigono sólo es borito.Los nort€¡¡¡ne¡icanos. otro lado. zarse.'-uchos ¡nilitares asi lo crei'n' El Ejército' árüna¡io ¿e esr¡ publicidad' decl'ró más tard€ . el color de la piel ha sido una señal exfemadamenteinfluyente en muchos encue¡üos humatrosen la sociedadtrort€americanade6desu iricio.el Ejércitode Estados Unidoslanzóun¡ pr€ocupa el esloS¡n camoaña publicita¡i¡ que utilizab¡ 'Nos cortss el cabellot' y p¡rece que que más'cómoDiensss cómo te Jlo r" ¿"¡í¿ u qu.sino de una p¡rte ütal de un complejosi¡tema d€ conducta. El profesor dijo: 't¡s ester€otipos que arraigados Ia tan están firmemente la ao"rienii" de l" gente sentimieltos ¡el¡tlvos es coniunicació¡ efecaiva imPosible. la im'po¡ta¡cia 8enta.OS EFECTOSDE LA APARTENCIAFISICA Y LA ROPA fuertes d€ olores.y .. "L1s del el que sobre impacto cabeinformaciones anlec€den y 19?0' A p¿rtir de entonllo se refre¡ena las décáda"ae tgeo para con_ suplemmtarios informes ces. ¿" t de "¡njo se¿ei cabelo."' El pelo del cueryo.U¡ profesor que se interes¡5 por la confibución del cabello largo al abismo generacional. que se Los vaaones dejabancrecerel cabellohssta las orejasy usabanflequillo y a veceslo dejabancae¡ halt¿ los hombros. educadoscomo por lo están para no echar el aliento a la cara de los demás.Hubo muchos casosde discriminaciónde hombrescon cabellola¡go en hotoles. Probablementeaparezcanreaccionesigualmelte indesea- .go dc trab¡jo: de oportunidsdes ú"¡f".¿t la¡eó ¡IÁ. Los árabesechan su aliento sobre la gente cuando hablan. La prevencióncon que sueleco¡sidera¡s€al acto de tira¡¡e pedos puedellevar a la rápida fi¡¡lización de un contacto i¡te¡persc nal. No todas las cultu¡as ¡on ta¡ reticente¡acercsde los olores en la interacción huñatra cotidian¿. Sin emba¡go. En efecto.indeseable6.Pa¡alos ár¿b€s ololos res.hoy e5tambiénun rótulo paradesignar losJovenes üe¡os)."t -oue toler¡bail cabello largo y que la jl¡ventuda la que se no aludíaen esta campañapublicitaria no ratistaciala! normases' ü¡ui¿ur p"."ceria "onfi. los buenosolores son placenterosy lm modo de coñpenetarse mutuamente.msrse de Stanford que declaró qüe los jóvenes de ¿ i"'uri""tti¿"¿ en en la¡goque se g¡aduaran la umvetsidad l97l procabello lar. á*t" no R¡ider scguralneote us¡n cmpleo¡.L¡s ¡l cabello son tan fuertes como cualquier ot¡ot Bsta obs€rvaen la perso¡ladel agentede emple9 áó¡ pa. La man¡a I¡r1970'la U¡it€d Press en ier fat"l.fueron recibidoscon cartelesque de_ Ja"i*sienu"nl¿o" a ta Repúblicade Chins' Por favor' ni cabein larSopue-de contrael cabello Ito la¡so ni ua¡ba'. seienta.. cogió suspropios cabellosy los de otros treinta hombres. ¡-o. visitantesde Taiwan' a comicn r. Durante los ütimos años de la década de 1960. Tal como ya dijimos.

Fre€dmancontinúa diciendo que en genemlla gentese aproxima¡á má6 a los homb¡essin b¿¡ba. tegaüv¿s estas a modalidades extremas dJuso dcl cabeciones ut¿ cuestióninte¡esatte.refinadosy ñadurol lo que explica€l 55 r)6 de los adjetivosque utilizaron.pero ca€fuera d€ nüestrointerés llo es pri¡cipal aquí."' moso quejuzgaron a los hombresen tró estasfotos a I 28 estudiantes vffias etdpasdel proceso." En 1969preguntó ur grupodeestudianies a bre sobrela barba.LA COMUNICACION NO YERBAL t64 t65 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA bles si alguien se lue¡a al extremo contrario y se afeitara inte gra¡rente el críneo tal como hace u¡ gn¡po anti-cab€llodeno min¿do Skinhe¿ds(cabeza6rapadss). de y trabajasi rnismo. eué razones muevet a ciertosf¡iembros de nuestrs cultura a Droduci¡feac. Ls mayoria de l¡s mujer€c¡rortcameric¡na¡ y curopeashan ¿prendidoa afeitarsercgularñe¡tc ell vcfo de la8 pie¡nas y las axil¡s y a quita¡sc el dc la cer¿ coú oer¿ o ¡l8r¡n ot¡o producto dcpilador. . mientras que los hombres barbudo! informan que se m€nostenso! con homb¡esexhaños sin barba que con Sienten ot¡o hombrede barba. cuerpo..Si estosdescubrimientos es de los limites del cañpus un¡vers¡tario una cuestiónque quedapend¡ente. La falta de cejas d€ la Mona Lisa es u!¡a pruebad€ que hubo una époc¡ en quc que er¡ desc¿bla una mujer s€ depilar¿las crj¿s en ¿rasde l¡ bellez.Al.solob¡gote estaban inleg¡amette af€itados.el pclo del pubisde susmodelos. 167).liberal. Joyas.' Por ütiño.2 (vé¡sepág. maduro. si bien dista mucho de ofrece un tratado_decisivo. el 20 % como e¡y los hombres troveñida. dcetera. Lo importantees€l hechode que el cab€llo. algunas interesantes ser h¡potesis soqué ¡abarba. Se dice que los indioe Ch¿cobo de la s€lvadel Amaronas s€ odornan y limpian el cab€llo cuidadosament€. junto corila ropay otrosartefactos.De los va¡ones.Me gustá. Dotencialidad y el color. de ocho hombres Se pe¡illa.el 22 % describióla personalidad de barbudoscomo irdep€ndiente. buenaapariencia.dominante.¡p€¡oestan melerudo!. Las mujercs.. en llegara sermuy impo¡tante una si_ llez¿. Ninguno de los homkes del grupo sentian barba. ti mi6mo.El pelode oÍo pareceimportante enjücios de atr¿ctivo. todo Io cual puede quehan realizado trabaindividuos tuacióndada. pe¡o si€ntenqu€ ¡ingrin otro !€lo del cue¡t|oes ¿tractivo y eli. Sin embargo. La mayori¿ tanto de hornbrescomo de muieres usaba a sin que describró los hombrcs ba¡bacon adjetivos aludian Ia a jüventud.p€nsabanen un ma- rido idealiz¿do cuando describisn a los hombres barbudos @ño masculirios. Durarite añosl^ E\'rsta Pldyboy.¿Cuáles que veinte caracteristicas se En la listaquesigue €ncuertran se puedenasociarcon uno o más de estostipos de ¡opa. prlrrcip¿lt¿rmino pa¡a muchoshombrescn lo relativo al desnudo fede r€fefencia . liareso comDañeros. por mira¡ netfticame¡te las cejasd€pilándol¿s co¡npleto.en si mismoy po. dice Fre€dman. o no mostró. no conformista fuera s¿'extienden dor se lo juzgaba.fmpió. con relacionadas el ot¡asseñales hatadomuchas No hemos y lasllamadas de bemarcas acné lunares. Com_ pletelos espacios piersaque se aplicana tiposespecificos que famicon sus de ropay compare impresiones las desusamigos. En 1974. En otro estudio se tomaron foto¡¡rafias que solo usaban completa¡nente barbudos.despiertasenümie¡tosya de aprccio. como Io ilustra el comertalio . se formó una Me¡ of Arnerica(Hombres orga¡ización llañada Bald-Headed de América) para qcultiva¡ un sentidode orgullo y eliCalvos minar la vanidad ligada a la perdidadel cabello.valiente. el olor y el corporal reacciones la configuración a facto¡es implicados. comopecas. se mujereseurope¿s dejan crecerel pelo de las axilas.l¿s gun&s picrns! y el labio sups¡ior.I-os muchos jos relacionados el olfato han de haberatribuidouna gra¡ con nuest¡as a comunicativa la na¡iz.sin ret(4uesr.Cuanto más pelo tenia el hombre. el trsbajo de F¡eedma¡. seguro de tarto más másculino. menino. p€lodel cuerpoparecen los principales ser lenti¡las. más femeninaen relación cotl el.y¿ de repugna¡eia. Hssta las reüstas que desúibetr l¿s ñguras hum¡na! en colodcl nias nudistasson tan conocidaspor tales alteracion€€ pclo Dubia¡o que hoy muchasde ellas publicit¡r sus reüstas como . El cuerpo: ropas )t otros artefactos en los Examinemos tiposde ropaquesemuestran la Figur¡ son las primerasimpresiones? 5. Bntrevistasposteiiorescon mu_ sexual'le jeres sugirieron que una barba realza el magnetismo y ella se siente hac€ parecer más masculino ante una muje¡. comocosm¿ticos..

LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y T. comienzos los añossetenta. V¡v.llo lúso.de la c€remonia de fin de cumo. 14. había sido envi&dade vuelta a su casa. 7.lñ6r. de ser de que construyen aspecto el externo la gentea fin de incremeniar de las ventas. en eslecapitulo. _ _ _ _ _ - ¡L E acr¡vopol¡ücmdrq 12. 13. de Arizona. 3. E. porque no llevaba el tipo de vestido adecuado. ¡ñiror . u. Es g@. Associated A de la Pressinformaba que una ¡iña de octavocursode Clifton.¡o!o. el Acerca de este tema abundanlas pruebas por anecdólicas.Trn. ¿Haencontrado usted algunas similitudes entresus¡espues_ tas y las de s¡¡scompañeros? ¿lguÍadiferencia impor_ ¿Hubo lanlr enlresusrespuestas las de las pefsonas marco. clb. 15. Er¡ profsjor. T¡i. lE. afirmarla autoridad ayudara ganarmásjuicios o en los tribunales. 2.Después admitirque el vestidode la niña satisfacía de los requisitosde color. V¡ctnm. el responsable la junta local de . muchos ¡úisor. art¡cu¡operiodistico un basadom una noticiade ¡a Assoc¡ared Press. Tio. Eruvo @1r! l¡ gud¡ d. Muchossasues. d. & @ne¡v&lor t0. las ¡mpres¡ones de particulares secomuni_ que can ¿ [raves la ropa. E¡t¡ cas. h. fabricantes ven_ y dedo¡es rop¿ pretenden dngenieros guardarropao.do. @r rus p¡d6. he.1 ¡rLftno.peroantes de necesilamos responder uDa pregLrnla básica más aún:. Es úr pcao¡. 16. informabaque e¡ la lglesi¡luterana traje el que usaban clérigos el púlpitoera responsable deslos en del crermrenlo slgunos de fieles. 20. Dayor. (pastelr.hippics.Es int l¡8dtc.LA COMUNICACION VERAAL NO VARONBS t2 3 4 1 MUJE¡ES 234 l.de y con relerencras ma¡cadame¡tedistintos?Má! ad€lante trataremor.!6dimtc.ñbrc d. ejemplo. Co¡du@ D @ch. 17. 6. Es ni. 9.m8¡e. & d. d.A ROPA - - 5. 1¡ inr. o¡idtldo. E! rcligiorc. 6ñu¡id¡d ñe6 o d.rs! . H¡ tuñ¡do múihu¡ü.porlivo.¿Realmente comunica vesüdo?.

altoafirmación. cuando en de aun eva. r¡al acercadel usuarioy €vocardiferentes y la entrevestimenta comunicaParacomprender relación qle f¡miliarizarnos las diversas con funciones ción deberiamos protección(tanto puedecumplir: decoración. servia mesa.ró Primero. E i¡chsive podriamosrecordarqu€ cualquiei item de vestimentadado es portador de varios signiñca' la escoge dos difere¡tes. el etc. la Dos s€manas después. por fueronevaluados 254 estudiantes dos facultades.hay otros factores que pueden modificar las respuestas la vestimenta. pero el modo er que la ula '-€s decir. con el rudo firme o flojo. proporcionar información adiciosobre hombro. sujetos indicaban.mmo la o¡ientación a psicológico-social el marco de refe¡enciadel observador. au fisicacomo psicológica). cuando volvieron obtene¡se a evaluacio nes. SobreestabaseHoult realizó experimentos.Los cambiosen la ropa de un ñiembro de la familia o de un amigo muy cerca¡o pu€deindlcar un cambio momentárieo humor.puede rcacciones. grupaly cxhibición identificacióri de tonegación. tienenuna aquellaen que el obse¡vadory la personaobservada cierta familiaridad.mientras que a los cuatroque obtuvieron puntualas ciones másbajasse lespidióque(mejorararsu vestimentaD. A los demás ¡espidióquernantuvieran se constante vestimenta.la ropaparecia a Por cons- titui¡ un factor signihcativo que afectabaa los juicios que los estudiantes hacian de estos ext¡años. verdad. mejorpersonalidadrrel másprobay bledelegado la claseo. que los sultainter€sante calcular efectos podriateneren la vesTal l¡menta lendenc¡a unise.Hoult no encontró prueba quela ropa hubiera ninguna de tenidoi¡fluencia el cambio evaluaciones. corbataqueuna pe¡sona Por para llevar puede reflej¿Lr ffefinamiento. nuestros de se clusivamente sobrela basede la ropa. cuarettay seis estudiantes evaluaron a treceestudiantes varones parecido de marcode referencia en (más probable cuestiones ta¡escomo(el de mejor aparie¡ciar.q¡¡eel vestidotenia flores y que (no podiamos tenera cadauno a su manera. en social a Ia p€monaobservada. no obstante. pidióa los cuatrohombres obde que Se luvieron evaluaciones más altas que (empeoraran vesti su mentá. (con €l que másme gustaria (la sali¡unao dos vecesr.Houltencontró la vestimenta obtuvomás que que alta evaluación asociada un aumento categoria. luacioqes independientes acercade la ropa mostraron que los (mejoraro (€mpeoramiento. sahr no qu¡én que. ejemplo.r7Puesto hay algunas o de y colores moción socialen cuantoa la cor¡binación ciertos de puede la delo6 vestimenta. que reglas ampliaaceptaestatus rol.lasactitudeso los rásgosde p€rsonalidad. niñadesafiaba La a la autoridadD. de Despu¿sde obtener €valuaciones la ropa y de la cabeza los de de modelos. o (estatus elevsdor.. bajo Esteprime¡ experimento demuestra una de las condiciones las cuálesla vestimentapuedeno codstituir un factor de gran influencia en la percepcióninterp€rsonalde los ot¡os. en el momentode marcha¡se. es necesario medirqué produce cambiode tipo de vestimerta efectos el mientras todo permanece lo demás constante.ismo.LA COMUNICACION NO VERAAL 168 169 LOS EFECTOSDE LA APAR¡ENCIA FISICA I LA &OPA de la escuela dijo. y Algunas con ayudaa otro cliente .la en de la vestim€nta relacióncon las presentaciones en previas. pero no es p¡obableque los asociemos de con carnbiosbásicosen los valores. ropa también de la desempeñar funque del ción de informaral observador acerca conocimiento el de reusuariotienede esasreglas. Aunque el habajo de Hoult cont¡ibuye a demostrarque la ropa tiene valor comunic¿tivo. la vestimenta atracción sexual. esto es. razonable esa Es suponer nuestra percepción los demásestáinlluidaen parte po¡ l¡ de vestim€nta en partepor otrosfactores. vestimentas másbajopuntuaron coloc¡ron que las se en modelos cuyas cabezas habianobtenidolas punt¡raciones másakas. fin dedetermidar y A si juicios acerca los demás formanalgunavezex. ocultamiento... tanto. (el más inteligente..a me¡os que los cambiosde vestimentase vuelAdemás la proximidad de van p€rrnane¡tes dichoindividuo. que triunfe'.así y como la tarea porticular o la situaciónespecificaen que la observacióntiene lugar. Con tal variedad funciones. vez ocrrrramás a mela al y se nudo queel cliente un gran almacén equivoque le pida de (vestido chaqu€ta corbata). Una grancorrelación entreIa proximidad y socialdelos evalu¿dorcs y los modelos las evaluaciones sociales llevóa Hoult a realizar otro estudioutilizandomodelos completamente que extraños. iba a de mientras que Ia que fue objetode la evaluación más baia iba asoc¡ada la É¡d¡da de categoria.casisiempre. puede Cualquiera habertenidola experi€ncia.de percibir únicamenteel uniforme del camare¡oo la camareray más tatde.del f¡ecaso del primer experimento se puede extrae¡ también una importante conclusió¡. un restauen rante.

€l sosténde mujer seusa en cierto sentidopara ocultar. listalendriaquevariarcon lasexi_ Esa gencias lasdistintas de situaciones particulares también el y co¡ tiempo. Hemos analizado ya el efecto de la autoimagenen la condl¡cta comunicativa. I¡ certezade talesjuicios varía con¡idcrsblemerte. 6eenconró ün ne¡o potcncial entre vestiment¡ y conceptode si mismo. Los obse$¡doras pueden l¡jar6e más cn l¿ rop¿ p¿ra juzgar rcsp€ctode cosascomo y la efic¡cis o la ag¡esividad.LA COMUNICACION NO }ERBAL I?O I7I LOS EFPCTOSDE L.valoresy p€rsonalidad. Esteütimo grupo resulto ser medosconilictivo y más participativo etr ecti- .A APÁRIENCIA F¡STCAY LA ROPA ropaspuedenservir para más de una función.tales como edad.botellasde leche)y de gua¡dia (uniforme. que Si se pertenecral mismo grupo o s€ tlerc caacteristicss ¡er¡ejantes a las de la p€rsona obs€rvada.el estatussocioeconómico. Amplidndo la misñá idea.bellezar. Algunos la que de los eventu¿les atributos frersonales la ropa puedecomünicar son la edsd.tales como actitudas. pero lo m¿siúpo¡tante era que el riúme¡ode i¡ftácciones fue sirnifica.el de En uniforme guardiafue objetode la mayorcomplacencia. distintivo. especialmente se trata de un uniforñe de algriLn si tipo. Las hombrespidieron a los p€ato¡es que leva¡taran un equipaje. identificaciór cori ur la grupo esp€cifico.{ En otro e¡pcriñento. resultan más fáci¡menteatendidassi se está vestido de modo adaptadoa la situacióno si se lleva una roDaoue seconsidere mrresponde un¿persona que a d.Un interesaÍteestudiorealizadopor ltfkoÍitz. e¡contró una rcl¿ción dcfuid¿ quc más les gustabany l¿s evaluaciorcs entre las vestiment¿s del yo ideal.os juicios de personalidadprob¿blcmentc seande p€ndie¡tesde los rasgosque sejuzgar. más . hizo que cuaüo homb. cadacaso.).adultos lascal¡es Brooklyny leshicie¡an en de variospedidos.el estatusprofesioral u ofici4l. 83 por cientode las personas las que se lespidió el a que pusieran moneda el parquímetro una en y accedieroh lo hi_ cieroninclusodespués la persona que vestida uniformede de guardia habiaabandonado escena. Seriaimposiblehac€runa lista de las cosasque la ropa cornunica invariablemente. actitudes. abogados la Los satrn muy bien que la manera de vestir de sus clientespuedetener gra. el sexo.i¡dicacionesdetalladasde calles. For ejemplo. nacronalidad ertatus socio€conómico tie¡en más alto indice de ¿cieatoque l¿s cualidadermár abstractas.la exactitud del jücio ac€rca de dichas cangte sticas pued€ aumentaf. -vestido tivamente más alto cuandoel infractororiginalestaba para reprcsentara una pefsoná de estatus elevado. ñás altos.los intereses los vdlores. Otro factor qu€ influye er la ex¡ctitud de tales juicios es la señejanzaentre el obse¡vsdo¡y lá personaobservsda. de que tones inlringian las inst¡uccionesde los semáforosmás a menudo cuando otr¡ p€rsonalas üolaba a¡rtesque ellos. pero en otro sentido puedecumplir también una función de atracción sexual." La vestimenta los hombres de v¿rió e i¡cluyó ropasde paisano(chaquetay corbata deportivas).Los chicosdc escuelasecundariaque habia¡ logr¿doeuntajes de rendimiento. devolución unamoneda l¿ de olvidada una cabinateen lefónica.que pusieran una moneda €n u¡t parquimetro para algunaotra persona! que se pusieran o del otro lado de una señal paradade autobús.etc. efecto losjuiciosde unjuez y/o unjurado.n las c¿ractcristicas rosdel t¡o para juzga¡ ¿cercade la amabilidado la timide¿. el humot. con¡idercños ahora ¡os posibles€fector de Ia rop¡ eú quie¡ la usa-Alguros ¡utores cr€€n que la vestimentacontribuyc a sadsfec€runs imagenp€rsonalde un yo idcsl. sino también el modo en que afecte la conducta ¡osotros. Blake y Mouton mucstra no sólo el modo en que la ropa desem¡rcña una función particular.le nacionalidad. de En realidad. pantalonesblancos. sin revólve¡).que se cojan octavillas.isEslosautore¡obse¡varon los pea. Bickman. papel algüno. logra¡on puntaje¡ má6 b¿jos cn promedio que los que logaaronlos que usabatrropas(acept4bles). una a fin de disipar los prejuicios contra las personassolte¡as.En cicrtos juicios-de persoralidad es probable que la ropa no dcsempcñ.Esludios adicion¿les €stetipo mostraronque una va¡iedadde solicitude des(cambio.L¿ ropo tambiéndetermha nu€strasexpectetivasde la conducta sobrc €l usuario.l.es detuvieran a l5S. por ejemplo. en ¡elación con las caraclerisüca5 se ha¡l de evalua¡.rexo.y los y items Írás concretos. ls y las frcrsonalidad.Hastaseha aconen sejado algunos a que acusados sepusieran falsaalianza.la relación con el otro sexo.tt"rus eü""áo. en 6u t¡¡bsjo con Diñas de quince y dieciséisaños. Asi. Gibbins..de lechero(uniform€.Si la industria Ia modapudiera de conseguir confeccio- nar esalista tendria que gasta¡ mucho menosen la publicidad pensadapara flersu¿dir a las muje¡esde que uÍ cos¡néticoo vestidoparticular comunicaefectiva¡nente . pero que vestianropás que susled¡es consideraban dnaceptablesD.

de lecheró luniforme.Los juicios de p€rso¡alidad probablemente seandep€ndientes los ¡¡sgos que sc juzgan.los intereses los valores. el huñor. el sexo. Los chicosde escuelasecundariaque habíatrlogrado euntajes de rendimiedot más altos.on_ en seJado atgunos a. La ropa y las t¿r¡bién determinanuesf¡rs expectativssde l¿ corducta sobrc el usuario.LA COMUNICACION NO VERBAL t70 I7I LOS EFECTOS LA APAR¡ENC¡A DE FTSÍCA LA ROPA Y ropaspuedenservir para más de una fu¡ción. coNideremos ahora los posiblesefectosde la rcpa en quien la usa. tales coúo actitudes.'0En otro expe¡imento. la nacionalidad.la exactitud del jücio puede aumentr¡r. B¡ake por y Mouton muestra_ sólo e¡ modo en que la ropa desempeña no una tunc¡onp¿fticular.que pusieran una ñoneda en un parqurmetro para algunaotra persona.sexo. p€rte¡eceal mismo grupo o se tierc caracteristicassem€Si se j¡ntes a las dc la persona obseryada. La certez¿de talesjuicios varia considerablcmente. a de Estudios adicionales esteripo mostraron una variedad soücitude que de oes(cambto.el de de En un¡forme guard¡a objetode la mayorcomplacencia. drstrntlvo. botellas leche) de guard¡a de y (uniforme.). cspecialmente se trata de un uniforme de algún si y tipo. pero lo mas ¡mportanteera que el núme¡ode infraccionesfue significa_ tivamente más ¿lto cuandoel infractororiginalestaba. acerca de dichas ca¡agterísticas y¡ el efecto de la ¡utoiírágen en la conHemos analizado ducta comunicativa. €n rel¿cióncor las carae¡e¡isticas se hán de evaluar.tales corno edad. Algunos autores creen que la vestimenta contribuye e satlsfaccr uús imagenpersonalde un yo ides.estido para representar una persona estatuselevado. már en las ca!¡cteristicas del rospaÍ¿ juzgar ac€rc¡ d€ la amabilid¿do la timidez. Esteúltimo g¡upo resultó ser me¡os conllictivo y más perticipativo e¡ acti- . devolución una ñonedao¡vidada unacabinatela de en lefonica. revó¡ver).log¡a¡on purtajes más bajos eri promcdio que los que ¡ograrcnlos que usabánropas@ceptablesr. que ¡ndicaciones delalladas de calles. 5enaimposible haceruna listade las cosas que la rop! co_ munica inváriablemente. el sosténde muje¡ se usa en cierto sentidopara o"ulta¡. cadacaso. acusados se pusieran falsaalianza.hombres s¡n t¡s pidie¡ona los peatones que tevantara¡ un equipaje.l.Gibbhs. la pcrsonalidad. los ítemsmás conc¡etos. Ampliando 10 misma ideá. listatendria Esa quevanarcon lasexi_ genc¡as ¡asd¡sr¡ntas de siruaciones paniculares tarnbién el y con nempo.el estatusprofesional u ofici¡I. fue En -de realjdad.la idertific¿ción con ur grupo específico. Asi por ejemplo. abogados la Los saben muy bienque la rnanera vestirde sus clientes de pueoe lenergran electo losjuiciosde unjuez y/o unjurado.resultan másfácilmente atendidas se estávessi tido de modo adaptadoa la situacióno si selleva una ropa qu€ seconsidere coffesponde unapersona estatus que a de elevado. por hizo que cuatrohombres detuüe¡rin á r)J ¿outtos ¡ascalles Brooklyny leshicieran en de variospedi_ ctos. pantalones blancos. En ciertos tro juicios de personalidad€s probable que la ropa ro des€mpcñc papel alguno. en su trabajo con niñas de quince y diecisüs años. pero que vertian ropas que suspadr€¡ conside¡sbat dnac€pt¿bles. Lo6 obsew¿dores pue' de para juzga¡ respcctode co6as@mo den frjarse más en la ropa y la eficaciao Ia a8¡esivided. el estatussocioecodóinico. Otro f¿ctor que influye er la exactitud de ta.s¡ ta Induslna la modapudiera de conseguif confeccio_ n¡¡ esalista tend¡ia que gastar mucho ¡Íenos en la publicidad pcnsadapara persuadí á l¿s muje¡esde que un cosméticoo vcrtido particula¡ comunicaefectiv¡¡nente (bellezar.Algünos la dc los eventuales afibutos pe$onalesque la ropa pu€decornünicar son la edsd. y c¡eron¡nclLrso después Ia perso¡avesrida unifoimede que de guardra habiaabandonado escena. interesante Un e$udiorealizado l¡l]owirz. p"ró ot¡o sentido puedecumplir también un¿ función de at¡acción "n sexual. etc. Brckman. encontró u¡a relación defnida que más les gust¡bsn y las ev¿luaciones entr€ l¿s vestimentás yo ideal. que se pusieran o del otro ¡adode una senal parada autobús.Hastaseha a.srparlos prejuicios contra las personas solteras. s¡notambién modoen que afectala e¡ conductadlelos otros.vslores y personalidad.seericontroun texo potcndel cial ent¡e vestimentay conc€ptode si mismo.33 Estosautoresobse¡varonque los peá_ tones inf¡ingian las instruccioriesde los semáforos'más a'me_ n¡roo cuanctootra personalas violaba antesque ellos. secojánoclaüll¿s.les juicios es la s€mejrL¡:za entre el observado¡y la person¡ obserque vada. ejemplo.. que una a nn oe o."'La vestimenta los hombres de varió e incluyóropásde paisano(chaquetay corbata deportivas). actitudes.la relación con el otro se¡o.nacionalidady estatus socioeconómico tienen más alto indic€ de acierto que las cualidadesmás ¡bst¡actar.rl83 por cientode las personas ¡asque selespidió a que pusier¿n moneda el parquimetro un¿ €n accedieron lb hi.

y denso¡.sociales religiososo. etc. las eeneraúzaciones sepueden y factores más' gafas algunos d€l nalidad lápiz labial. extrovertido controlado. usabangafas. joyas.rrigurosor y erespetuoso la ante autoridadr. p¿radejartodo de bienlos estudios estelipo hac€nun esfuerzo o cualquieroro facconstanteexc€ptolas gafaso el lápiz labial que hacerse l¡mitana l¿ totor. el usar un traje dnadecuado. con indicacionesde probl€ñss de adaptación.(convencionalD. intelectualr.(de p€nsamiento estereotipador. esto es.(tradicionalr.Un anillo que se usa en un dedo concreto. ¡assos i Los de personalidad relacionados estefacrorincluyen: con oconvlncional. 4) Coúformidadeñ la yestíme¿ta. Si tenian usaban poco convermás plácidasque preocupadas' rnásbien arívolas.'5p€ro en ciermentasy rasgos"faciales.que los estudiantes y deraron como más inteligentes laboriosasa las pe6onas que veintisiete añosmás ta¡de. Ct¡alqüer análisisde la ropa debe tener e¡ considerfición estosartefactos.Los rasgosde p€rsonalidadrela. (no {estereotipador.se las juzgaba lápiz labial o no. sin complicaciones socialment€ y consciente.sonlodasellascosas con estrecha un miembrodel otro oue sie¡ificanuna relación Thom es la sexo. Argyle y McHeffy. e¡ecisoD.es posibleque uno se de sie¡ta menos eficaz si los zapatos le hacen d¿ño. puedep¡omover Ia autoconciencia. en y pocointeresadas el otro sexo Si rnásconscientes sadoras. sin complicacionesy soci¿lmente conscie¡rte. (socialmente conformidadi (mor¿lr. que es un sentimientoco¡nún en los adolesc€ntes tratan de comque prenderse si misftos. rsuspicazr. Duedetener su impo¡tancia en hacer de glguien una persona a o oersuasius capai de rnanipular los demásia mmudo es un y de de en iactorimponanie la selección compañeros salidas de que se decla¡einocenteo culmat¡imonio y puededeterminar . 5) Comodídaden la vestime¿t¿.sabemosque la aparienci¿y la vestiñenta so¡ parte de loJ estimulosno verbalestotales que influyen en son y que interpersonales. ñásca¡as.toda personase adoma con una cantidad de objetos y cosméticos. variablesp€rsonales Las asocia. (conscienter. (socialmentecooper¿tivor. es d€ci¡. de acerca una per' comunicada princ¡pal informaoón de fuente sona pa¡ticular. (sociable)." Preparóun test de opinión pá¡a probar cinco factoles en una poblaciónfemenina l) InteÉs en la yestimer¡f¿.puestambiénellos son estimuloscomuni- cativos potenciales.5ob¡eestosanefactos ¡nvestigacjón escasa' universitariosconsi ton encont¡ó €n 1944. * ¡¡t"..tatua jes. tanto.ciertor r¿sgosde pe$or¡alivestirnenta dad. . dnteligente¡ y (c¡ntrolador.(sociabler.os cosméticosy otros artefactosinteractúan verbalesy corporales. Aparte de la vestimenta. das ¿ este facto¡ incluyen una gran cantidad de variablesde (restringidor. a Aiken quiso determina¡ si I¿ selecciónde ciertos tipos de guardab¿nrelación con.Un tr¿je nuevopuedepromover sentimientos alegri¿y felicidad.(valores y y estétims minirdzadosr.tales como insigni¿s.énfásisen valoreseconómicos.el tipo de con otras vestll.3) Decoracióneú la vesttnenta. cco¡sciettó. en cienascondiciones las risouestas El respuestas atractivo principales tales de los deierminantes fisico puedeejercer influencia en el hecho de ser visto o no.4t sólo üeron observaionel mismo efectocuandolos ev¿luadores que usabal gafasar Mc Keachie a durante quincesegundos los de con ent¡evistas diez minutos en las que el entre_ exoerimentó üna rnujer'q Las mujeviitador era un varón y la entrevistada de perotariaron respecto si similar. Sin embargo. puedenconverti¡seen la tas conáicioriesaún no esp€cificadas. (complaciente ante la áutoridsdD.@e¡sistentcr.. cionadoscon estefactor i¡cluyen (consciente.. 2) Econoñía en la yestrnen¿. rsociabler rsuy miso. Los rasgosde pe¡sonalidad relacionados con este facto¡ incluyen cesponsable¡..l de la comunicación cido. (simpático¡. qu" se usa de un modo deterñinado y u¡ ¿nillo de del hombrecoigado cuellode una mujer. Otro estudio que utilizó las categoriasde opinión de Aiken encontró que el estatusmaterial y el aumentode l¿ edad cont i buian en gr¿n medida a l¿ orientación hacia la economia. (€ficienter. A todo esto lo hemo6llamedo ¿/t¿/acroJ. una conducta restuv¡eron lápiz labial. la ropa puedeestimula¡o des¿lenPor tar ciertaspautasde comunicación. conscienteD. (alertar. Resurnen en y exaclode la apanencia la vestimenla el sisEI oaDel verbalnos es aún desconono tema tot.inseguror. es decir. (sumiso¡. Los rasgosde pe¡sonalidadrelacionados con este factor incluyen (autocontrolado}.LA COMUNICACION NO VEREAL t12 113 DE LOSEFECTOS LA APARIENCIAFISICA Y LA ROPA üdades escolares.

¿qué rasgosactúan como fuentesp¡imordiálesde i¡forúació¡ m determinadas condiciones? ¿Hay algunavalidezp¿ra los diversosestereotipos asociados con la aparicnciafirica y la ve¡tiñenta? ¿Quéefecto tie¡e en l¿ conduct¿de comuicació¡ interpersonalla autoimagenrespectode la aparienciay I¿ vestim€nta p¡opias? Notas l. on lh€ Judtmcnrof cuiL Int rpcnoml Ar¡¡¡don ¡¡d Scve¡ity Rccomm€ndcd of Punilhmc¡rin ! Simul¡t d Ju¡y T¡!tr. É¡sc Kults.|f-Erpcri.R. l9?4.crsofphyric¡l AttnclivF R. _ Ademásde la import¿riciadel at¡activo l¡rico gen€ralen la influencia que se éjercen e¡ las rcspuestas los ót¡os.kychotopt Todot. Tmbién Widgc¡y. N¡rr.sr..Th€ EficctsofE¡Dcrrilc s¡d Physicaf Aü¿ctiv.e¡olor.t2. Íc8s upor P.Scr of Rcc¿ivd¡¡rd Pbysicai Attr¿cdvcñ. 20l-2r4 y Efraq M.pát¿. y Arcrso¡LE..:. co¡orde la piel.38.rB€auryC 1 B.pittis.ocs!. c. pÁLg& 73. Pe¿ ..: rls JurticcR€allyBli¡d? .searcht t Pe6onaitr. y W¡lrtcr. S. configuración la det e¡ Eener€t cuerpo. E. 1976. ptú'$.r.ntat Sü.R. y Walsr. págs.r¡criod of Phys¡c¡l Appc¡rüe wirh tu¡€r¡io¡s ¡nd S. Innucncc Utig¡¡t phylic¡l Att¡¡ctiof vcncss Juridicd Judgncnrs.Opi¡ioa Ch¡ng. Nucv. N. .csúün€n dc ér! biblior¡¡fi¡.8.. ejemplo. Clicnt o¡ thc Jury: A Srudyof ¡Irc ld. York.Pese quesonabrum¿do¡as p¡uebas quee¡atr¿ctivo fisicoes una cualidad muy deseable las situaciones en interD€¡. que el de sino tratan a los no atractivos con comunicacioneJ más escasas o ñenos positivas.Por ejemplo. 7.'¡t pttchotogt.raYút. t9.i Nacc¡ri. 'nental E. Hanan Rqhtt. todos los hallazgos positivos dc atractivo se basanen probabilidades. talesjui cros com¡enzan muy pronto en Ia üda. 4.r¡o¡o&/ 'I'odat. y en ocasiones hastala felicidad. vd. 1.1965. exfo. y-Nias.7?. p¡i_ de sión.mic Pncq 1974.por ejemplo. a! ÉpLio¡'-Weslem Speech.Thc Etrcctof phy. . Bcar. Th.9-15. B. N.El trabajofuturo en estecampotend¡á que plantearse siguientes las preguntas: quéco¡diciones la ¿Et apafiencia fisica y la ves[imenra ma¡canuna diferenc¡a el en acontecimiento tot¿l de I¡ comu¡icación? ¿Cuál es el impacto relativo de la aparienciafisica y le vestime¡lta cuandose cómbi_ nan co^n otras señales verbales no v¿¡bates? y ¿Hay algúnrasgo especifico la apariencia de fisicaqueactúe siempre comofuenie prim¿riade informaciónp¡¡rael receplor?S¡ ello no ocurre. pi. . Millr.4. lrtz. Puedetene¡ un efectoincluso en que un prisio_ nero disminuya la conducta antisocial responsable ..lsof Souroc I).J.l¡tio¡. y F¡loültr¡..A ROPA pable a un reo.Estosrasgos pueden especficos ejerceruna profundain_ fluencla ta autotfnagen por taíto en las Dautas comuni_ en y de cacióncon los demás. Bab€t.. t3.¡orra¡ of Expe R.n€ssupo¡ OpinionAgr.2l'B254. y Kc¡sl€r.Una g¡an pa¡te del público norteamericano si_ gue pensandoen el hombre o la muj€r idealesen té¡minos de atractivo fisico. person¡s por las con tas que se ¡¿sve acompañad¿s. c¡|EcrtoLr (c9mp.nco. M. 3. ó.1969. 9G 98. muchos de los estudiossobreel atractivo han usado fotog¡afias ¡ntes que sereshumanos üvos e i¡te¡actuattes.tunicatíonQuaaeú. R.bs&r.véal€ tambi¿n Soléndcr.Hav ñuno chasrazones por las cuales ciertasp€¡sonas a¡¡activisno no ser¡¡n evaluadas desfavorablemente.Enca¡. .. Acad. B€ruchcid.icalA'ttr¡ctivÉ M. Sr¡ctoñ?r¡¡y.ó01ó06. Prj. 103:y CülTord.puede ser_un factor¡mportante contdbuya dete#i_ que a na¡ como tos demas juzgan nuestrap€rson¿lidad. Mccr¡r/-Hiü. 1974. t0. conta_ de mos con cierta inform¿ción ac-erca las respuestas de este¡eoti_ padas rasgos a especificos como.LA COMUMCACION NO VERSAL Ú4 175 I¡S EFECTOSDE LA APAR¡ENCIA FISTCAY f. 2. B. W¡dg€ry.8. MtchisanSpeech tounat.. E. .24. H. de Además./or¡¡r¿l { püsonalty ¡nd and SoctalPsychologl. e¡cabello lasro_ y pas. fecl of thc Un¡nncdv. p¿tss.5.46.dcc Rcf.:. a l¡s de _ . sexualidad.Aúarc. 45-54.1976. on tot/nnl oI AppttcdSüiat ptrctalos la prcnsd. sonales. Hay indicaciones que los maestros sojoha de no cenjuiciosposilivos sobre atractivo los p€queños.. y W¡l¡t r. ¡97ó. A.Mi¡imizins úc BfE.N.tús¡. t973. 1974..páEr. J7. popuranoad.t l" bAoü|. as¡ Funclionofthc Comnunicabr's Ati¡acrivcncss D*irc ro Inftü.. of E&¿¿¿tion. Setolos. quc momento la vida en que s€ l¿sevalúa.t?. y Solcnd.What TcachcnP. K. y W. l¡3 afículosqucrclumcr¡ ¡lgunordc cstos studio.4246a1|/:n'Fin..Thc Efrcctof phys¡calAppcar¡¡c. con¡iño¡ com_ prcndc¡' Alsozi¡c.:.: .Th¿ Ef¡. a].I.phwic¡i Attr¡ctiv.rcdvc-Chitdrcn Rccdv!?\ Cor.D.r.ss on Tc¡chcrExp. R.. 8.hermosos¡.rc€ivd l¡itial Crcjiüliry. J.l. ambiente que se las el en otra6conduct¡rs comunicativas llevana caboy/o el Juzga. s J...4147i Bqrch€i4 E. 158-215.: . No todos los niños son . E t Manísse and Fontity.tcrúin¡rt' of Initid Crcdibitirypcr.lmc¡t aíd Lüine. o¡roslactores hay que atemperan estos descubri¡nien_ tos generales... pi'gc. Afortunadarnentepara algunosy desdichadam€nte para otros. en cerlezas.e.). 1939. pigs. rBe¡uty andthc B. ¡. Horsi. 5.

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96.lrí4 Er y lvahtcf: E H.hotos.idad a los gestos.la c de mr¿ suens de-mododife¡entcque la c de c¿¿lo. C.: .r.:. 41. Addison-woslcy. 128 . 196J. 27-29. 1969. P.: rupfick ¡s a D€tc. J. 1971.tCIothW: / Studf ín Hut an Behavtor. Estc estudio intcn¡¡ mostr¡¡las int raccio¡cs €ntr. RtdoÍsly.ss ro S€led.1974. Aikcn.dir.n. y Eich.. DoubLdly & Co.ct¡clcsR€a[y Af€ct Jüdgmlcnc of Int€¡ligcrrc¡. nos preguntar por el sigSi ¡ificado de un puño cenado o un guiño. 48-5r... L. pj ¡dran üd Wimton.krion !o Fashionabiliry.asu¡cs of peruonafity i¡ Urdcrgraduat.r03.pÁsr. 1977. po¿e.: . A.¡o dct obs€rvador. Joumal ol Soctat pstrhotog. es muy p¡obable que contertas€quc allo dependedel contexto en que ld palabr¡ seausaday de las c¿¡acteriticas de la personaque iriterprete su significado. Harpc¡s¡d Rov. Gibbins..rtDr¿ts.LA COMUN¡CACION VER¡AL NO 1?¡ 40.Conrhudicarion Aspccts ot Womc'i C¡orhcs a¡d Th. 59.r of First tmpreesioÍs of Pc¡lonality:.l.ir R. o! Mdn: A Gt idefo¡ So. Lo¡ cfccto¡ del movlmlcntodcl cuc?poy l¡ poltü¡¡ Respondeñoscon gran itd. 19?5iy Wottúr't D'. l._¡?. pásr. 10.t. L.: rRclationshipsof D¡. 36.!. 1969.rimrnr for rh. N. É $.r6o¡s S. La mayoria de los movimientosdel cuerpocarecedde signific¡dos socialesprecisos. 1963. 6. pero que todos ampreaden. t954.. pitas.: Atla. A /ts. SAPIR Relerencias ibliogniftcas B B. ^alie E.to\ptng Adt tt Mak al th. 1944.css Cü.t The Uúühionable Huñan Body..Boa. y McHcory. M¡ss. pítgs.!.lsion Form¿rio¡. Ntqa York. pr). 1971. Holt.s on Obs¿rv¿rimalAccr¡r¡cy. 19ó6. no en laspalabras¡. 1952. wib9n. G.. hatta te y díría que lo hacemosde aa/er¿locon un código secretoy elaborodo tto etcrito en nlngin sít¡o.279 289.Thc Ellccr of Weúin8 cla3rcs upor Judtm. 1912. N.d M.cf¡rdljDCiry. S. podemoscontesta¡con t(üo derechoque dc.tsyo¡k.86.. 28.tomñent Md theSÉht Oder.cts ofD. r¡aquillqj€.Decir que el acto de cruza¡ una mujer las piemassignificaque interta u¡a ap¡oxim¿ciót s€xusla quicnrs la rode¿nes tan peligrosocomo suponcrque la palabri caalo . K.Do Sp.B€sutyCanl Bc Bc¡r. 19:'6. Foucu. B.24t. Nucvi Yorli John wiLy & Soru. 42.An Exp.Socisl Rolcr ¡nd Uniforms:ClothcsMat üc p€ruon. y Nirs. E.M.t. T: Drc$ For Swcess. Por ejemplo.adr¡ Jounal of Soctat an¿ Criücat psrchotog. w¡mer Bmls. Todar. g¡f¡s y s. Hamid.ds.98. Mol\ry. 43. páEs.. D. C. Jounat of Soclal Pstcholost. 3Or. Joumar of Soctat Ptrchobsr. Ro¡clr M. ¡nd Impr.M.nis of Pcr¡orllty Trairs of P.244. páEe. McKcÁchic..st Fot Succ¿ss root.Todos hemosoído la familia¡ advertencia:(Los significadoscstán en las Dcr3ot¡s. pendedel contexto fonéñico.: Interperconat Attmction.r. Si algu¡enle preguntara al lcctor qué significa la palabr¡ moaklo. 119. Thomtor.:. Chiclgo. ¡ickmm.nosutilir¿¡ il mismo razonamientoque aplicamosa la condüct¿vcrb¿I.312.: . R€¡dir8. algu¡en pidequctronunciemos soSi nos el n¡do de ¡a lera c. *.: . H. qúe conqe. E.rccplud Estimatc. w . . y. R.: rsonc Ef. pá$. Nud¡ yort. 44.?. t¡lon'cr'. Ar_gyl. W.r¡t psychotogy Co!ts.tft Bn fry\ Jouñat of Aiptied p. lO. N]tc. 45. 2O3-2O7 . prlclotoe. Ry^n..cholos To¿ey. Bn sh Jo"rnat of Suiat and Cti"icat Psrcholos.

. significados Prime¡o exa$inamos algunas de las categorias conductales mencionadas el c¿pitulo1. Estecapitulo llama la ¡tención sobre los significadosque la gentepuedeatribuir a diver sosg€stosy movimientoscorporales.....'.." .r"i. el capitulo en qu" .frotarse manos las bajar los pulgares señalde d€saprobacion.t"r.otó!i"o "tgun" ..-se En al d¡cursohablado..*lnu áe'ácuer¿o] lo s¿:6i: ninguna 6) algoapesta' Aparienrabia' tengo i..".'? Saitzy Cer venkahabian desarrollado listade€mbl€mas una no¡teameric¡ nosy colombianos.pítulo deeste á. un" per. "*.ti " ot'u pare delcuerpo) o :iili..a Estosautores prc no tend€n haberide¡tificado una listacompleta emblemas de estapero dounidenses.Existe-un de mánifestar i.srarácoordinado el cambio ot¡a cón "¡. de ondea¡ mano la paraindicarfrio.-tr""" loi't"neo frio: ¿cómohe o un eslnsutlos:¡fastidialel: diablo contigol:es uri tonto ial no estov ¡cucrdoi lipiá"ii.ona: socolectrvo "¡r'fi.t¡l como se er¡cuentran una variedad e¡ de contefos.Asi como seestudiael seritidogeneral de las palabras." . a saber.lrs emble €n de este (con mascorrcctamente decodificados €l significado codifi del cador)por todaslas personas interrogadas fueronlos siguien- a siéntate mi interpersonales: u tes: l) Instrucciones órdenes te un momenloi oirte:espera' lado:cállarelvenaqui.14p. Ekmany FrieserllevaÍona caboun estudio sobre embl€mas utilizados Estados en Unidos. por (una unaconducta pafe delcuerpo' q.iia del v conducta habl¿ la la iiJi'" l"i*..J".r-.. e¡ Johnson.. ¡ot" es?2) Nuestro ioii á" ¿qu¿ podidosertan tonto?3) t i. los embargo' hallazcotpot"lts sin i"r li-o"ti* t"ttt. ii"*n Estainvestisac¡ón .e centrin especificamente los ilustraiuu..LA COMUN¡CACION NO I?RBAL I8O POSTURA 18¡ LOS BFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CUERPOY LA sólo sigdificatrozo de piedra.i."..el análisiscompleto para el capítulo8.t hecho quelosSestos se iiu. reguladoresy adaptadores.:á.t no producen de irnptiu. hablá-moümiento sincronia J... i.."". slÑ""ii."to.:...'.staa unos 1.i"¿ '*eii*t"t 4) R€spuestas: denomegustal ñanera: de no ...i"li¿i.J" a simultáneamente que ¿" movimiento seproducen iu" ouut".i"" acuerdo i¡. de p&ra l... ¿si tañbién pu€denestudiarse los moümientos del cueapodentro de una gaúa de contextos pa¡a determinarsu se¡tido habitual. esdecir..la i.. no puedo ya quietoisiSuemei es u ti"""r p.tto.n .sta ¡nvestigaciónha separado 8esverl¡ parailustrar conduea "iro.¿nicos dehabla'cuerpo '. en ilustradores..iil-r" u"i" ¡*""aonalmenle iJ. -ntar'.Uio. T) "t*to: mujer figura hermosa sinclasifio d..algunas las semejanzas En de en t¡e el uso d€ emblemas uÍa y otÉ culturafueron:inclinarla en cabezaen señald€ acuerdo. un de "".'"""* los ¡o g"".bostezar comoexpresión abuftiñiento.üs de moümientos :#-....' ts4l.i."-r. de estetipo de conductase posterga Emblemas Los emblemas los actosno vetbales trenen tra son oue una ducción verbalespecifica por conocida Ia mátoriadelos m¡em brosde un grupode comunicación.levantarla rnanopara llamar la aten ción. e¡capitulo2 hemos En info¡madoace¡ca un estudio de sobre utilización los niños la oue hacen emblema.." i" áiitenredelha'bla: son ligadas: inextricablemerte Li¿""iu ¿"1'rno"iti""toestán de constitutivas un fúsmo sl$ema' ---''Éi proyecta de de ¿" Con¿on losfilmes interacc¡ón enestaárea''condon "nelit¡.. iii"útl"oii""ipal pt¡a estudiardetenidam€nte de tentativas . Efronreg¡stró gloiariodeem del En un por blem¿s usados i¡migrantes itáliarosy judios.]"".. I lustradores! otros ñoüñíentos cofqorales ligados con el habla ligados íntitnamente no son Losilustraalores actos verbales pasórer. e¡tadoñ6ico:tengocaio".. de dan normales mueslras humanos q"a 1.lt emblemas? estos "*' Jtío¿. "". básico conside¡a d.pueden rurgir riuevos para los mismosmovimientos. ""¡0"". y luego se comparanlas utilizacioresindiüduales con estaspaut¿sde uso común. y cuardo sedejaun lugar.i ¡"ur.".l"" l. su estudio el esfuerzo es más ampliode que disponemos el momento redactaÍ trabajo.plicac¡ónes el estudio losilustraii..io"-"utáio" en secentrará un dec.pero insistiendoen que en y la rnedidaen que las situaciones las personascambien. aplaudirpara aprobar.:ñ.¿ "i"'i.r estalista.l..agitar el puño para expresarcólera. emblemas.Aunque la¡ expresionesfaciales también forman parte de esta taxonomi¿.n¡i.'."i.eres quiere deEsto "áiá.ñetas:estate t-"i"i.

habla y moümientos que algunosñovimientos estantan estrechebasaen la idia de del de al ñenle liqados proceso codificación hablaque son úrmotricesdel proceso.alologias manife'faráDun¿ conducta'asincrónic¡' L¡ ¡lnc¡onia puedeal'udar a la ideútificaciónde la cualidadde r¡na Glación en curso.? Las implic¿cionesde esta investigaciónsobre l. me¡re€sto sc muesÍa cot más evidenciaal coñie¡zo y al final de las i¡tervencio¡es. veory otroscomentarios). un cambio la postl¡tapuede tn anuncia¡un nuevotemao una dr¡eÍmc¡a opinión. se detentan la mismafracción segundo.y la6mi¡¡dasdel queh¡bla pueden de coin_ cro¡f con pausasgramaticales. por ejemplo.La sircronia pu€de¡er incluso pre_ cu¡sora del aprendizajedel leoguaje.determinandola capacidadde crcüchar.tre el hable y el movimicntodel cuerpo pü€dellegar que l¡8 p€rsonasque sufren de di_ muy lejos. sincroni¿ r¡istente e. y de esta fo¡ma pueden hicerse ¿mpl¡as declaraciones amorosas entr€hombre mu. (Ya er ovenies formade vocalizaciones y de cabezadas movimientos ñal. de o -segun ta analogía preferida Co¡don_ p¿recran de mano nctas moüdas por las mismas cuerda6.El trabajo de samierto telstivor a Dittmann nos proporcionaalgunosdatosesp€cificos y localizaciónde los moüñientos del cuerpo en la la duraciór corriente del habla.enunciaciones¡ dichas.LA COMUNIC CION NO VERBAL TE2 It3 LOS EFBCTOSDEL MOVTMTANIODEL CUA¡PO Y lr'\ POSTURA A ñenudol¡ cabeza los ojos marcan y .comopausas discuriodelhablante. En algunos casos. codos. ge¡eral. Condon sug¡ere vcrsas.vec€s A nuestra retoalimentación mostrada normal_ menleen_forma expresion€s de faciales movimientos ca_ o de oeza tambÉn apa¡eceráer añicu¡acionesespecificasdel discu¡so de otra6 personas. estos Dsuta podria s¡gnilicarque un niño ha p¡rtipor otros investigadores. h otra pef_ sona.iondon aseguró queestaclase sincronia de ocurriaa menudo entreva¡ónv hembra. I-odosuc€dia c¿side la mismama¡eraqueen ¡xSunas €taboradas dsnzas conejode cienospájaros. volumen la voz. Este autor aseguraque los movimigntos en tierden a integrarserápidamente una unidad codificadao seproporcioDa nuepausas habla. estasincronia inleraccional puedes€r imitativao u¡a rmage¡especula¡ la conductsd€ otra persona. el de d€ ú k_ rencr¡ conversacional. ¡ombre y unamujer_pairón Un y soüc¡t¡¡tede empl€o_estáns€ntados frente.c¿dáuno comenzab¡ inclinars€ a h¡cia el otro.as inleraccional. a v€locidad en normal..Probable_ tuelmenier¡anifistaciones en de ejemplo6 ocasiones que uno rata de metle se recuefden o dificil de conceptualizer. l8 afinidad o el g¡ado de coDociñientointcrpersonal futimo de la ot e pe¡sona.sólo pare_ ce¡¡ haber una gran cantidadde cambiosde posición.T¿mbién del rún determinad¡s d€ L. entreestas pero en fonémicas. en de ambos levan_ raoanta ca¡€zay luegos€ echaban haciaal¡á¡ juntos cn susrespectivas sillas. reacciones los s¡ncronia ias oruebas de (talescoño (mhmm'.p¡sóel filmeen proyección lentaapa¡eció craramenle sincroni¿ los moümientos.e entr. el lenquaie otro represmtá Eitróajo de Dinmanny suscol¡boradores las de coñprende¡ interrelaciones Duntode üsta en el objetivo 6e Est¡ investigació¡ corporales.la precis¡ón ¡a articulación. ri¿mo la e¡ del orscurso. Flo¡a Davis describiaasi su reacciónanteuno de los filmes de Condon: La terc€rasecuencia que Cordo¡ me ¡hostróera un ejem_ pto oe€norme s¡ncronía. principalment¡ las articulacion€s . uno otro en rlna secuencia que. En talescasosse puedeapreciar deradacomo muy importante. micntrasla ftlujerse mesaba cabellos.condo¡ sostiere que entrc dos nte¡actuantesexistesieñpre una sincronia¡Írálogi.Du¡¿ntecl coñejo. ro 8eob¡ervó h¿blasinconexat o a simples son descubtimientos conñrmados Si ritrnicaalSuna. v Jer 8ln que medieuna so¡apalabraentreellos.Condon y Sande¡eflco!traron b€bésde doce horascuyos moümientos de cabeza.deteniéndose la vez o¡| un mismo a roroSr¡ma. del rítmic¿s al y pñs denden prodücirse final de unidades a nos dentrode cláusulas esto€s. de las coneio¡es eritre el flujo de pen_ un¡ (sensación y el flujo de movimientoscorporales.caderasy piemss terdi¡r a corresponders€ el a fueronexpuestos CuandoIosbetÉs ritmo del hablahumana. pies el hombre primero descruzaba piernas luegovol_ las y vra ¿ cruza¡tas.. . Otros cstudiosos han investigado sobrela te¡denciaa igualar 14duraciónd€ la intervenciónd. formasy de ya cipadoy reafzado enel trab4iode base diversas mucho altes de que hega 8u apa¡iciór dructuras lingüisúcas formal.maco¡ nos. duracióndet s¡lencio.t sonidosp€rcutido¡. de probable. los r€ro cuandose. el mismo la de Eri robgrdma. consicomunicaruna idea exgitante.

Los saludosque hemosobservadose iniciaban a menudocon un movimientovertical o lateral de la cabeza acompañadode una intensamirada.movimiento muy rápido de la misña hacia atrás y hacia adelant€. Entonceshatran a meros de cen su aparición la mirada mutua. Visión. por ej€mplo.la sacudida de cabez¿. ejemplo. una Coffmanpropuso (reglade atenuacióno esta que la ampulosidad un saludocon una percona esblece de e¡l p€cialpuede g¡adualmente medida que el contacto disminuir a con la persona cuestiónse hace continuado uÍ lapso en en por breve. 6. amistoso.I-os r€guladoresdesempeñan también u¡ papel muy importante en el inicio y fin de las conversaciones.). compañero trabajoen una oficina. T¿nto la conducta diálogo pueden verbalcomola no verbalque se desarrolla el saludo en (subordinado/supervisor). Lo más int€resantesegún Kendon y Ferber es que que no este movimiento tienelugaren el casode quela persona a saludano co¡tinúe aproximándose su coñpañero/a.LA COMUNICACION NO VERBA¡ I84 DEL CUER¡O Y LA POSTURA DEL MOVIMIENTO t85 LOS EFECTOS cláusulas.Otras conductas de saludo relacionadasincluyen guiños y dest€llosde ceja (analizadosen el capitulo 2). Si la situación poral (apretónde manos. de cas de Ia ceremonia saludo.de quese ha iniciado uná secuencia saludoy de quiénes suspartide son cipantes.una sonrisa un gesto llamada. Estando de pie los participantestietren y estereotipadas ritu¿Iescar¿cteristrIugar las verbalizaciones como. del El saludo conllevatambién una información acercade la r€la que ción entrc los dos comunicantes. éste deberáocufiil en eseprecNomomenlo."¿Quéhay?r.ro un de que Según Kendony Ferber. saludo Un con carga emocionalpuedereflejar bien el deseode comperie tracióncon la otra persona bienuna prolongada o ausencia de que contacto.etc. 3. Aproximación. contribuyea estructurarel que se estableceráseguidamente.Tañbién fueron mñulles con independencia grado de conocimiento. saludos se iniciana distancia los por estasseisetap¿s:" se ca¡acterizan l. Aproximación üeinta ceritimetrosuno de otro.(¡Hola.a satrcr. el reconocimiento puedenusarseun ondearde En mano.bajar la cabeza. advi¡tieron este o de Se en punto dos forr¡¡asde movimientode la cabeza. se final. Saludopróximo. Aqui nos ocuparemospdncipalmentedel coñporta' miento no verbal. El saludo distancia. El saludo realiza una función reguladora a través del señalamiento comienzode la interacción. medidaque las partesque se saludan entre si. Reguladores y I-os reguladoresson actos no verbalesque m¡rntienen regulan la naturalezaaltemantede hablantey oyenteentre dos o más interactuantes. marcarlas diferencias estatus d€ asi como el grado de intimidad(conocidos/aúantes).Tal del las sonris¿s. A me- .La mirada intensaseñalaque los canalesde comunicaciónestán abiertos y que existela obügaciónde co_ municarse. A 4. Ahora los participantes encueri_ 5. por Sin embargo. se han observado diferentes continúan acercándose la conductas. Saludos! despedidds. e de 2.¡': naturaLa de con la rel¿ción de leza especifica los saludosvadará de acuerdo el entrelos comunicantes. de Estemovimiento sidoobse¡ ha comoun¿marca en vadopof los investigadores otIoscontextos de t¡ansicionesentre actividadeso cambiosde odentaciónpsicológica.se ha advertido una repug:nancia estamiÉda momento inmediatamenteprevio a la elaps de saludo en el próximo. También se observóer¡ este momento una conducta y de acicalamiento la extensiónde uno o los dos brazosdelante del cuerpo. la (ratificación a Es oficial.Tar¡bié¡ parec¿existir una tender¡ciaa acompañar con movimientoslas palab¡as enfatizadasvocalmente. abrazos.como tiendena hacercie¡taspero sonas. un vez la función de la son¡isa seala de establecer tono inicial positivo. orientación iniciación una aproximación. la soffisa y u¡a posiciónde volverse las Pueden hastaesemomento. Nuestro estudiode la conductade saludoha confirmadoalgunasde las observaciones Kendony Ferber.Probablemente mi¡ada ayuda a señalarque los participantesno trenenningún obstáculopara la conversación. mntastocorrequie¡e Pepe!'.etc. la cabeza desconocida palmasde las manoshacia la otra persona. La inclinación cabeza.mantenerlaun momentoen esapostura y luego levanta¡l¿ lentamente. bi€n. ambientey la conductaverbal concomitante.

Otrasveces las manos se ocuparán en gestosaparentemente higiénicocomo por ejemploent¡emeter dedosen el cab€llo. ademanes.l. La cabezada la incünaciónhacia adelante y cumplenvarias funcionesal mismo tiempo. pero nuestra¡elación do. momentoanticipadode s€paración otros facel y tores.se comprendeque nos lleve ñás tiempo sincroni . Pero enÍe estosdos exteinteraambiarlos roles de habl¡rntey oyente' o mos. tal y como si se dijera: nuestraconversaciónha finalizado. Por último.¿celerarel rito de la despedida pataleal levemente en los como palmearse muslosal levantarse.ecimientode la intensidadde la úi¡ada v la colo_ cacióndel cu€rpopropiodesplazado haciala saüdañás cercana fueron las dos conduct¿sno verbalesmás f¡ecuentes en nuestro estudio y p¿r¡ecen señalar adecuadamente ause¡cia la inminente. apretones manos.. pues. con moümientos. Me "Gricias nlegro de haber tenido la oportunidad de hablarte¡. como un r€surnen. el puño alzadoo el gestode levantarlos pulgares.' Pues significa te ei consabido: "Oh.. irciementada por lo menos. nales.Po¡ último. la posición del cuerpo (de El pie/sentado). diálogo anterior. p¡incidalfunciónregulaL¿ dora de la despedidaes s€ñalar el final de la inte¡acció.Una vez más. puestoque tambiénpuedeseñalarun deseode termina¡ la conversación. La cab€zadarápida hacia el fin¿l sirvepara reforz4l al hablanteacercade lo de una conve¡sación que estádiciendo. como las palabras. los movi mientostienenmúlüplessignificadosy cumplenfuncionesmuy diferentes. Esta actividad justo an_ diezpártes cuerpo del en. una extensión puesto que una enonne cantidad de señalesde altemalcia Y sori visuales.besos golpesen mao nos y brazos. El aDovono verbalpuede encontrarse una sonrisa.rl de paimadas y div€rsosgestosemblemáticostales como el signode la p¡2.os ritualesde desp€dida sirvenfrecuentemente Da¡a resumirlo esencial discurso. a menudoseempleanlas señales ve¡bales más di¡ectas. En el anáüs¡s relacionado l¿ssituaciones con cotidianas dc despedida hemosllegadoa la conclusiónde quela rctórica de Ia desp€dida tiere tres funciones.si no hay evidenciasde desa_ el cuerdoo falta de comprensión.El acto táctil de los tocar puedeadoptarla forma de abrazos. la vez que !e establece toDo a un positivo para el próximo. en un de un @nlactofisi@. La boca puedesonreíro asumir unaforma oval.El intercañ' de biar c¡n fluidez los papeles hablantey oyentees. cuandovuelve a llamamos medr¡msolo una cosa más.pero un besode adióspuedecondensar suficientementelos plac€resde la ¡oche y ser calific¿do.¡. Sin apenasser conscieltes. como por ejemplo.Normalmente.LA COMUNICACION NO VER¡¡IL 186 18? I. EI dec. de sussentimientos simpatiainclinándose también hay que inclinarsehacla adelantepara ponersede pie antes de marcha$e. puedejustificar nuest¡a frustración cuando el compañerorfallar. las despedidas tiendena exp¡esar una actiludde apoyomutuo. comienEI turno en las co úersacíones Las mnversaciones zan y en algún momentoterminan. y tos del cuerpo. apretón manos.en realidad' de de de nlestro análisis la sincronia interacción. esto cs. hablanteno scntiránecesidad Y uno acompaña de ampliarsus ¡ndicaciones.un moümiento cabeza la inclinación y de dei cuerfrohacia adelante. Asi. incluyen el mirar el Otros gestosro verb¿lesde despedida reloj.pero puedetratarse de un refuerzo más bien vacuo. tes de finaliza.o golpear el escritorio o la pa¡ed con los nudillos o la palma de la mario. advertimosque casi todas las variablesno verbalesque hemosestudiadotienden a incrementarsu frecu€nciaduranteel último mi¡uto de ininmeteracción.las m¿nifest¿ciones verbales no específicas de estas funcionesvariarán segúnlas ¡elacionesentre los comunicant€s.Puestoque t¡¡¡r importante pareceser el señalarel apoyo. et anunciode que pronto terminaráel contactofisico y/o vocal inmediato.vocalizaciones conductasverbalesque deseñpeñanco¡ sorprendente eficacia esta alternancia.con un ñomento álgido en los quincesegundos diatamenteante. rcunir y ordenar las pertenencias con sonidosflo ve¡bales.OS EFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CUERPO Y LA POSTURA nudo las manos se ma¡tienen activas en el Eoc€sode saludo.lo que tañbién señalaa la otra pe$ona que está uno a perso_ punto de abalanzarse.. Io g€neral de¡ Por eslal'unción se realizave¡balñente. s¡ b¡ena veces haciala otra persona. qu€ teneños que volve¡ a recornenzartdo el procesodc desp€dida. por esta¡ conmigo. pu€s. sugiriendoasi que está lista para h¿blar. el suelo al incorpq¡arse.¡o cual mntribuyea eüminar cualquiernegatividadque pudierasurgi¡ de las señales termide nación del actual eDcuentao. poner las mánossobrelos muslospara apoyarseal incor_ porarse.es necesario turnafse.utilizamos movimiensea.iorcsal acto de pone$e de pie.

de eficaciaen la alternanciade turnos puedeprovocar las (interrumpi¡ deñasiado).'i. por ejemplo'antesde observ¿rninguna conducta especificade alte¡nanciad€ pap€lesen la conve$a se ción..:'0":1" ad está la otra generalmente ottllgaoa ción.ru. Los hablantespractican dos conductasde alternancia de turnos: 1) la cesióndel turno y 2) el mantenimientodel turno' Tambiénios oyentesinician dos tipos de conductasde alteman_ cia de turnos: 1) solicitación de turno y 2) renuncia al tumo' Las conductasasociadasa estosactos se d€ducende cuidado_ visualescomo auditivoscorres sos análisistanto de elementos ¡ntelcam a Dondientes articulacionesen que los interactuantes ha Sin su lian o mantienen tufio de hablantes. El turna$e eficazmenteestimulala percepciónde (se que dos conversadorcs llevan ¡ealmentebien' o que nuesÚo óompañeroes un cornunicantemuy competenteEn cambio' la falt. 'Ceder tumo' perso'rácomienc¡ a -üte.petar a que la otra 'd.. la mayoria de las personas introduc€nen una convefsa_ * ciónconel convenc¡miento unas :"^'-':.u cómo el final de una intervención 6.. La conducta de altemanciade papelesconstituyeuna mteresantecufiosidad en el comportamientohumano Formamos en sobrelos demásbasados la forma en que iuicios imDortantes que seprodr¡cenlosinseasignanlos tur¡os y en la fluidez con tercañbios.. de de interac que observarse una cierta familiaridad cori las reglas ción tambié... Cesión lumo. <') (> 4> G> -@ Q> D.1 muestra que v c¡n¿sicos aparecen .ñ" "".i*S'#::flir*:rrtirlfltA{#.spu& me i."":'""'H{ ComñunicationSv$erns" Pryc'r¿"' p€rmiso del autor Y el ed!rcr' rvoa' ¿'' . mie."do ryi:o:r:-":e:ll:il":Xi.. Cuandolos niños aprenden reglas queraramente adverselomporta¡ de formas de la altemancia de los padresy timos en los adultos.taléscomo tirar de la ropa orallas levant¿Lr manossoliotandoun turno paraexpfesarse ñen¡e.asi. y alSulas de estasconductasy secuenen pueden encontrarse ouos grupos'La ¡o ciasde conduc¡as neÉ¡osmrra Francey Mayo observaronque lor intefactua¡¡tes que los caucásicosmiraban m¿.€ ¡ cas¡ hsrástú? ¿Qué MARCADORES MOVIMIENIOS DE LAS MANOSCOMO Despüésnc iré ¿ c¿s¿ D _^ ¿QuéharÁstú] '""i"f.t" marcadores '".LA COMUNICACION NO VERBAL I88 DEL CI]¡RPO Y LA POSTURA r89 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENIO por zar los intercarnbiosen las conversaciones teléfono o por inlerfono.a I'i iil ¿. DE MOVIMIENTOS CAAEZACOMOMARCADORES fr /( ñ F3 /( ' \ Juan y lu€sosubi'é ¿ casade F¡ m c)f t| n Después iré acas¡ ¿Qu¿ h¡rástú? COMOMARCADORES PARPADOS '6t @.r5 siri rellenar' que pue_ llar Dautasde conducta con rnás Pausas den comunicar la cesión del turno a los no familia¡izadoscon las del las costumbres g¡upo.. fl .i'.. il u.(no cederlo suficienrc tumo) o rfrustran@¡ incaimportante) paz de una aportación ' Las mnductas de altemanci¿de papeteshaí sido deducide e¡ alas. genetal.i."i'.t6 embargo.delos anáüsis adultosblencosi¡ter¿ctualtes de chsJmedia y alta..:"t:::::"H [t"il': en generalmente ovente atternarán se mnversaciónr.":ft. constituyeuna parte importante en la altemancia efectivade papeles.ff. entregar significa el del l. (domi_ de consialeraciones (groseroD (ser el nante. nuo'fl'o.?.üas h¿blaban'm !¿nto desarro_ Otros 8rüpospu€den ban más cua¡do escuchaba¡.

qu. viÁ ce-s 6eve acompañado pámada.¡o que parece decir . que habian ft orscurso..ent¡ar ¡a pregunta relórica.dr. como tocar a la ót¡a ¡er tales del Lt^-2. yo. el hab¡ante puede poneren prachca señales más expt¡c¡tas. Cuandoel habla¡te y el oyente están bien sincronizados. Renuncia al turno..el ha_ otanteno qt¡iefe ceder turno..algunosautoadaptadores clasificadoscomo conductas de acicalami€ntotambién pueden ser señ¿les preparación para el nuevopapel. yo. : 1.. con Las p¡eguntasdel.uetas reglas urbanid¿desra de de socie. A vecesel acto de al y zar el índice se acompañade una sonorainspiración de Ia que adopción un¿ posturarectay tiesa. también pueden ""o. comoque se incremente "p*ar""n.uio haberiesaio.. :-1".^..-* "¡ un !* lcs s¡-naD¡ante agregu€ remo¡que cuentade ¡a intervena oon. rcatmar a_cto_oe dene ñismo efecto tocar e¡ quesi s€tapara con ¡añ¿no d *r^.]..A veces mecanismo rolicitud el de del turno co¡sistirá en ejecutar gestosque indiquen al hablante para que se dé prisa.-_ "a tal "o et vo¡umen l¡ de percibe e¡oyenleseñales qu. gestos ios rlusúadores desaparecen la tensiónaet cuerpóano¡a. yar. tal J ..p"... ser_a al oye¡te impaciente.El método más común de estimular a la otra personaa que termine rápidamente es hacer ñoümientos rápidos de cabeza acompañadosa menudo de ve¡balizacion€s seudoacuerdo.También podemos indica.embaigJ. 4. Esta misma conducta se observó en nuest¡o estudiode Ia despedida cuarido se trataba de personas aÍsiosas por terminar la conversación. q"i.la de levant¿¡ la mano.r"" iniJ*"_ l:o_z gestos :uando. [. inciu.ponda.-.os ñoümienrosdel cuerpo. tra ¡nlervención vocalmene "¡ midianteun decrecimiento vo del mas teDto. al adverti que cua[to antestermine su intervención.. a. Un indice levantadopsrecesimboüzarcasi siemprcun instrumento p¡ua crear un (agujeror convemacional en la coffiente de palabras del hablante. sin.Naturalmenti.nímieuo turno... E¡toncesprobablemente nos mantendrcmosen posición ¡elajada . . qa.y cosasde e¡tasr.."J:.toque a. etc. por algunarazón.. Si. se ll_. El solicitanteconfia en que el hablante se aperciba de que estoscomentariosson demasiadofrecuentes y no siguen con lógica a las ideas exp¡esadas como para ser signos de refuerzo... pero oc el si el oyenteestáansioso p-or en la conversación puédetratar de contest".tgunos "i este Én aspectos.:I*retórica_esSi et h.nu". ilJ¡. es de ae ü silencio wetramo¡"sto. u€ne_para comenzar hab¡ar intenumpiro habla¡j a sin " mismo ueftpo.LA COMUNICACION NO VSRBAL r90 ¡9I T. de la misma ma¡€ra en que un músico lleva el ritmo cor el pie antesde comenzara to car. aprendida ya desdela esc¡¡ela.hablante irid¡can claramente c€oesu turno y espera que contes.: 3L1 flron": s-o^ro_ decirdos cosas qutero másy luegopodr¿s ¡aUla¡..r-os probablemente detendráí irnal se al ¿e ¡as¡niei_ venoones verbales..Estoobstaculiza oportunidad'es las quel^ ot paas-. y S.. A vecesvemos qu€ el hablante toca ligeramentea ia con. podemospone¡de manifiestodife¡eDtes conductas.hablar). probab¡e apreciemós que cienasse.peroparaesta¡seguro de queel deseoserá atendido es menester habla¡ más alto que el interlocutor. comerzar gesticulandoy apartar la vista del ha. ei oyente.mas acentúen..JHl.El mero acto de de hablar simult¡ireame¡te (interrupción Folongada) será portador de la solicitudde tumo parahablar.pero significa ñás bien una señal formal y famili¿r de pedir la palabra. Solicítación del tumo. una pausaampliada pro_ y tongada rambién se¡iaj cesión iurno.esteúltimo anticipará la a¡ticulación del hablante en que cede la palabra y se prepararáconcordantemente. Hay casosen que percibimossefiales que el hablante cede su turno. Cuando no estamos el uso de la palabrapero queremos habla¡. mien_ rras que ta taecuencia duraciónde las pausas y sile¡ciosas áe_ c¡ezca¡. en de ¿..por ejemplo. de como (mhmm. . a .¿rcs que manuene lumo. *rn.. se suelen obse ar ciertos comienzos ta¡tamudeantes.Agu¿¡¡'¿.toma¡do el ritmo antesde que la otra persona haya dejado de habla¡..r.ffi .llt.'É:lj l:lilf lXfff *Hr.un arraslramienlo ¡a ú¡tima de S aoa O una intervención *remolque¡ cOmo. pero ro queremos de habla¡...-Mante. En algunos casos.]-ti..no lercibe estasseñales cesión da señalisde nl de {y q_uerer.rü". señala inminencia de la del acto de h¿blar. creando equivalente un gestual las pau_ de E. ya bla¡te tal como si se dispusiese del tumo.yalo SabeS.tales como. de _este.... probable que estai últr.o .(yo. €n 3. antes comenzgtemosla nuestra.i. Si el ritmo del solicitante no se adapta al de los hab'lantes. estor. prbb"bla-qua versas conductas.ir.se n¡r.nronse y ::r-tJ11"":1i.oS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CUER?O Y LA POSTURA desaparecen el volumende la voz del hablante.btantes€ propone ra¡^unápreguntaIg..

otro. las frecüentes retroalimentaciones pueden aumentar nuestra sensibilidad.nt"aa {cólera.l frotarpueda con verlos que unomismo..i. finalización una oracióncomenz¿da la de por el hablante.ri¿n Ñpo.et"ttó" otrasespecupersona otra contra áJir oua.ili'ii ái.n unu categor¡a. .ad ¿eque. p€roque al m¡smotiemponiegue que estemos buscandoun tumo... ^lectivos de informacion del ideasde Ekmanrespecto tipo . rnlo¡mac¡on coóorales coñunican primordialñente señales emoc¡onalAunque r-""iu ¿.. una cabezada. ejemplo. Más a menudo ex¡ibiremos una conducta que muestrenuestro conti¡u¿do interésen l¿s Dala brasdel hablante.la breveexposiciónde lo que el hablanteac¿ba de decir.Actualmente se realizan algunos para conectar intentos algunos adaptadores a estados emocionales animicos o especificos.'t embargo.eati. Aunquela investigación sobreadaptadores es muy no parece amplia.¿n !*p. *-"ti. autoadaptadores asocian l*. Hay también clasificaciones de útiles diferentes tipos de adaptadores. ret"cionan la hostiüdadla suspicacia una "on ¡urancar estefasc¡¡fso¡ m¡¡nllesüty este Teóricamenle.. se en EI examen pacienles psiquiátricos de e ind¡viduos normales quehan llevado caboEkmany Friesen descubierto los a que ha áutoadaptadore\ aumentan cuando crece incomodidad la Dsi cológica la anguslia unapersona. "el cuerpo.o muestrasde aprobaciónmedianteoportunasin (."ure losautoadaptadores iu"il*í" el finalidad darsegucomo tener úti.. cuando alguien dice(¡Dejade hurgarte nos la narizlr..¡.á-""i v. .. sona. de por apretde¡a re¿lizaral gunaaccióncorporalo instrumental.los adaptadores adap son taciones que conductales ejecutamos ¡espotdiendo ciertassi a tuaciones aprerdizaje. iá ¡nr"nt¡a"ode la experiencia a $avésde !iü lnror."". Estasclasificaciones i¡cluyen tanto el probable referente Ia conducta mismo.. """ v t" posibleempobrecimiento sim6lica.¡J""ti" ilumiía u¡ asestudiados los pácientes Lr.ha mov¡mienlos entrediversos i"i.iJ"nt.Jot..ostro soportainformac¡ón que mientras las "r" etc alegria' )' J.á".. dos de lengua que dan a entender Addptadores Comoel mismotérminoexpresa.i"1 de que son portadoraslas distintas panes oel emocional Ekmansugiere . "i"i" (ttaJar In_ o cabeza de y móviles ciertaduración) orienlación de . concluimos sec o animicos' ii-"i¡.¡á"¿ de relaciones esta "r"". talescomoafiancar que descubrieron los autoadaptadores p€rde y iiotar s. er ón"a símismoo la provección si rismo . los obseruadores tmovlcorpolales y faciales los actos diceoue las erpresiones esemocionales J**ión) comunicanestados ii*il" ¿" i'r(posiciones corporales las posiciones . v no . general nos En no damoscuenta queejecutamos de pero tales.. sJ"'1" basede estainvesdgación' relativaa la í"_t."*i¿" á" ".'3 Fre€dman . elcubrirs€ ojosseasocÉ la la ridad a en un¡nterés pu€da r'iJ""'lv'i..¡¿n de afectopuedeser comunicada resultaextrañav dificil de probablimente ." ¿f que "orp" "n el ¿1l" 1""Ñi""ón sobre engaño seÜátará.uhum.st"¿o. y Ekman Friesen Espe¡ificame¡te' y "-"pitulo.ili..". A vecesadopta la forma de una son. la "iente incluyen posÉ "*.... satisfacer a necesidadesllevarse o biencot los demás.n *ii.l. guard¿remos silencio o miraremos intencional ñente a algo en el entomo.. haberun dice que puede "¿up.por ejemplo...to . risa. un de (yo objeto)comoel tipo de conducta (raséar.i üi""..iñr..."¿* y la autopreocupaclon' nero eíue tocarseel cuerpo estrecho huida .. Estascondüctas algunos (o ¡estosde ellas)aparecen situaen cione\en que Ia persona siente se cercana lás condiciones a de las experiencias aprerdizaje del temprano.conductas.. haberciertoconsenso quelos adaptadores en se asocran..i. en con sentimientos negativos respecto si d€ mlsmoo de otra pe¡sona.. frota¡). de Sin ) sielnivel rpa quedar pu€de alto' una persona es de angustia demasiado moümi€rto'El descu' i¡¡t... un breve ruego de clarificació¡ de las observaciones del hablante.iLi.o..J.más llii "J.. general.i"limp¡eza mosr'"¡ propia ante sl mlsmo.io prode ot" nuestroanáüsis los adaptadores.tñ.at oi el másminimo kmbién con se q"" r".t' Ekman Más especificamente' . """!-r".¿"""i¿" de la intencónd€comunicac¡ón' de la actividad ".t.ajáD) otros ruidostale6 terjecciones u comochasqui(No debiashaberlodichb. mayor parte La de Ia investigación ha concentrado los autoadaDtado¡es. presentación y ' Freedman sus colegas combinaronautoadaptadores v amovimientos llamada áb¡.LA COMUNICACION NO VERBAL Y LA POSTURA I93 LOS EFECTOSDEL MOYIMIENTO DEL CUERPO cle oye¡tes. maneja¡ emociones a las p¡opias.*i¿" auU...i..

2) erraruc] poder y 3r engaño.los brazos y el cuerpo estánmás abier. Nos ocuparemosaqui de los siguientes efectoso ñnalidadescomunicativas: l) actitudesde gu\to di. l u r .!usro. posturas f otros mol.{S CALIDAS Lo ñna de la c¡ber a los Pcs SonrGor la boca abi. indicativa de la actitud del comunicante. La mavoria de los movimientoscorporalesa que nos referi mos son aprcndidosy varian de una cultura a otra. del tenguajedel cuerpo _ percibida como ocaliclai.dabancomo resuhado incremento la p producción) Ia ofr"_ de de ción verbal(una claseparticular sona.segúnMehra bian. '-' de un úmm. hay más conducta tactil. pero no emocionesespecíficas. caucásicas. de'.de reia. c L wse 'n N H \l r r ' s r u d s'n\' r _ r r cn 'r o 'r 'Jl :' c"s ( ot . tos. esto es. Ér o . proximidad es mayor.ñl del* han Otrar investigaciones e\ploradoconduclas bajo el titulo cáÜdo/frio Reecey wl'-' dissurto semeianie< olri. derivado primordial mcnte de. la la mirada más intensa.de clase media y alta que viven en Estados Unidos.t Coñducrcs CONDUCT. Algunos ti pos especificos conducta se combinan mutuamentepa¡a co de municar una irnpresiónparticular.{ DEL MOVIMIENTO I95 LOSEFECTOS clinar la cabeza)comunican en generalestadosafectivosgene rales. . J.utnolal (^au\"Q o"d < fte urn Phrn ñe on. Por ejemplo. a menosque se especifique otra cosa. tl reforlador terbal no ba(tabapor sl mlsmo r^. Jru ¿ot ¿J" . Cothanicación de actííudes.Esta posiciónera adoptada con mayor frecuencia durante Ia interacció-irc que (ser'_ per. Beh! "¿at sa .LA COMUNÍCACION NO VERBAL 194 Y DEL CUERPO LA ?dfX. Lal señales calideT.. estatus ! eúgaño a tat)és de gestos. La pofu¡a de brazos en jarra (las manos en las caderas) por partc de un comunicanteen pic era también. pr '¡hr l o-' p u qr-' . .. cia la otra persona. y generalizablea._l quielas. Efron aprcció que los notablescontrastesentreel estilo gestual de los judios de Europa oriental y los italianosdel sur desaparecian g¡adualmente se asimilabanen normas gestuales y de la nueva cultura cuando esas personasemigraban a Estados Unidos. ifria" mirabaa uno y otro ladode ¡.se repantigaba.timíentos corporales Algunas de las investigaciones los movimientosy postude ras corporaleshan analizadodiversosefectosde comunicación antes que tipos especificosde conducta no verbal.onasque úsecaian bien' que con personas mal". personasadultas.la orientacióndel cuerpo es más directa.hobs ns l \$. junto con el relor/a0or' .nte. Los movimientos y actitudes corporaleshan sido estudiadoscn el conrefo del gusto y disgusto¡espectode otra persona.:0Po¡ esta ¡azón.2rEn rcsumen.El trabajo de Mehrabjanes la basede referencia pa¡a tir de la cual se pueden realizar gencralizacionesen este campo. o e .pon.rn P n. Actiludes. \ 'r o .i! lir fte utn Phrnñe on.da ncgalvrmenreLs cabeza Sacnde Sc sieniadn ctañenrefteit a el Mueveli c$eza afitndivrmenc P¿scala mn¡da por la hrbit¡ció¡ lueas con loq e{remo5 ¡henosú.)' Fstasconductas reslringlan acc'ones relacióncon hombres.la investigación Meh¡abiandemuestra de que el gusto se distingue del disgustoen que las inclinaciones son más pronunciadashacia adelante.s ide'ntificaronio" co.mu"bde a \e les.mm'.* una gran cantidad Clore y tus colega\reunieron no_óen gu\lo ] orsguslo igualmente que describian verbales oe. Una persona con los d^edos nrr ) tamborileaba ración. ' pres?¡n que una persona sea el un comprendlan camblooe poslu-¡ñs de indicadores calidez contactovisualdlrectoy --" sonrisa. nuestroanálisisde los movimientoscorporalesdeberiaconside rarse especificode una cultura.La gran canlidadde descripcio''- cL ^DRo o cono cálidos fao\ cvotuadar ó. más relajaciónen la postura y expresiones facialesy vocales más posilivas.

no.s óuebuscaba¡ .ii*l.'iiiliü.r¿t lá sostener mirada' el meneode.ffi fliltr1iffiii#i. i¿i""íí. pr"-as los pechosetc .""j:: "áir.-.....ilT:.fr l:-l"ii¡q-il:i:::.il.ilii*"| enlasac diferencias reflejar -...es reuabs dela actriz absolurarnente ciü... p"t"¡o¡ales a dispuestos la interaccron iJrlri..n u ias oie.."erá.ri¿lt no ve¡bsles la conducta iJJ"n-l-e¡ "on"ot.i.HesÍ?:Til*ll ¡:*"_'H*t{irzu una¿qrizrepreserto Posbriormenre ::ffiilTf} X?:: ñ. -.. J . .n o"ot sig¡ificados-en de búsde ""i-..IJ.in"o.j'r 4s suietos que consideraron el hombre ..t calcetines en se reflejan la disposición.."irr* i.Jrp-resa y conunvarón segrabó dicha que atsuna comprobar ¡oscs- ::itfljtpmre$*"":Jñ..iffiii:"...".lirataban ap'"¡ación 6ecaracterit.i.de ""!ir.#kl:[ provectaba los la ajustarse cha los abrocharse fopa desordenada.i.l"lul qu.""1 gta esnect¡dores una s'¡- aecomp¿raron ta! respuestas con ..1. ii".".. onoeslamos y taspiernas el torsosed¡sponen mi..i.taj. generaly unaactividad Sestual iir"" p"i *".p"*ián pueden iui'po. de acerca la ingestual inforñación daba ilii'.ugi". "r"".ap. "l para mostrar muslo' exhrbir l"l.:ii"l..J. Lós brazos.u.T":}""Hf l." .:.i*".:i:$:j::T::Ti: ""uar.i*. en ".""i"'..i.-' - #*ii::ii::ji:i.":""# .'r:"t:::fjr:'lÍ. -botones' la corredamente cor y anudars€ . l" p"ft" de It mano' henchir '"en de las señaleslosicionales Sche{len óilos ¡an'an¡i.. til'ii.r...[ffi $-f de de o de bien ganar bien eütarla aprobación dian. Rosenfeld.il *:tJ:"f lffi j{¿1-#. ..cade.."¿o aiecti"o' y las Aunque sonrisas las másintensa irií"i" u *" pacontextos' diferentes ".t:.:::i:2::x:i:.i¡1"..ffil* 'l#i*".o"i¿" .ltLl iit'"'lJili i:lt''..ü.."'i.:i:..i.i1ilij¿X.iut".j$1""hli:'9.".nio. actrtudes que quelas personas poseen que unupottut" comün'mientras r"t'.tri**'$"dl.¿¿r.i."1"¿¡e su entrada la converái .."tlt:::H":#ili:1ii3:f:"..Tiif:r+.'ü.l"il"üia de pues búsqueda aprobacion la iJt"i¿li a"r *.*tes *T"l""Xtti:"t"":':*.T:'::t'.. *¡eiadas queel.nas t" fig.ra no é1"contigo con v e.'Kracción ..t*:ffi ?jifi :ql:..".... ¿-".i'.b)' cestov i.iiioá" la el un ".""."¿o deltorso posición o de térm-inoi quiense siente es excluidoLa m claramente' a)' dnoes6 2 sug¡ere ....tr¿o.. -"s-r".¡..iT'"#:11." ii (b) .1H::'. ..' '-"'ili""r"ia " ü..LA COMUNICACION NO VER¡AL 196 Y DEL CTJERPO LA POSTURA DEL MOVIMIENTO 19? LOS EFECTOS . ¿r."" ."n.i....ill: :1jll:*ffi x.:rii F*"rm o."t. . ü1i".an muleres .".{.'.T.m¡yor creyó comoEkman' .Jñ.i"*¿"."¡..lláT""r'c tr'#¡jrr#á.i"r"¡¿" á" y ausencia flaccidezen la de ""-'r¡rada..xiJ"'. itpiden a los demás o ir'vitació¡' que incluven la de ilañlñíento .'.*li'i".". qu.iffi ffi -*""" ''r ou¡ante de todoel rránscurso ls inte- üii#ill]iiiti¡.rjutiulés habermucnas puede Éor supuestor i" reüción ñá.1*#tJü-.ás'' estuel que un diseñó experimento.:it*it#1"*Fdtt::fl.....

Mehrabian tarnbiénapreció que los sujetos levantabanmas la cabezacuando hablabana una personade cuando se t¡ataba de hablantes estatuselevado. en las postu. indep€ndientemente de la actitud del hablante resp€ctodel destin¿t¿rio. Llegadosa estepunto debedaesta¡ cl¿ro que somoscapa cesde comunicaractitudespe¡sonales gustoo disgustoa trade vés de los moümientos del cuerpo. Ee s És Ét u . ! ÉÉ I iÉgaÉ!é : x E^É Éa ¡E t t .el abogadode la defensa. Tambiéne¡d con mayor la incliraciónlateralm la comunicación p€rson¿s ¡ .Los datosobteridos pape parecen en la observación confimar quelosqueasumian les infe¡iores bajaban la cabezamás a menudo.por ejeñplo.26 señalesno verbalesque se utilizaron en esteestudiofueron la inclinación hecia adelante. mieritras qu€ superiores más de las vecesma¡rtelas los que asumianp¿peles nian la cabezalevantada. asi sucede. se descubdóque la era orientaciónde l¿ espald¿ rnásdirectacon un destinata¡iode elevado estatus que con uno de estatus bajo.'?T Estatus. Por €jemplo.William Kunstler.esp€cialÍrente varonesque sedirigian tambiéna v¿rones.cuando se estáde pie.E e¡ s:3á3É r3 ¡sE E_á et EeC .E= is"5i néii 3F Eñ- :!E! I .POSTURA Y 199 LOS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CIJ'ERPO LA LA COMUNICACION NO VERBAL I98 otras razonespara la adopciónde posturasafm€so incompatibles. Algunos terapeutascre€nque mediantela igualaciónde postu ras se puedeprodove¡ una mejor armonia en la relación p¿y ciente-teÉpeuta.orientación dirccta del cuerpo y mirada intensa. objeto que el juez zulius Hoffman comunicabasu actitud a todo el público al inclinarsehacia adedel lante en una posiciónatentadurantela acusación liscal e inclináLridose tanto h¿cia atrás que casi p¿reciado¡mido dúante los razonamientosconclusivosde la defensa. en un estudiode la conductadel asesorpsi' de cológico se aprecióque las respuestas empatiase comunica Las ban primordialmentemedianteconductasno ve¡bales. asi como el mant€nimientode uri¿ distancia de 1.Se observóque la rel¿jaciónde las pier¡rasy las manos€ra mejor en los com¡¡nicantes pie que de de comunicaban con destinatarios estatusinferior. Davis i¡forma de que du rante la celebraciónde un juicio en Chicago.. El t¡abajo de Mehrabian tamblén nos proporciona informaciónrelativa al pap€l del estatusen la comunicacióncinérica.É e á ¡ .La posiciónde brazosen jarra es más f¡ecuentecua¡do sehabla a a una personaque se consideraperteneciente un estatusmás bajo que el propio. ¿ a s * I -3 8" { E c3i É€ E €¡ I 6E 3 i? .80met os.as de relajamiento.

disponibilidadde señales filtración y enLa de g¿ño invierte estaspautas! y asi los pies/piernasresultan se¡ . Segú¡ estos estudios.. ornamentación de de de la veslrmenta simbolos poder. en Pararesumir ¡nvestigación Mehrabian ia de sobre ¡ndicado res_rcverbales estatus/poder.acceso un territorio con de a más ampfo. Frerd dijo en cierta ocasióni (euien tiene ojos pars vef y oroospara oir p¡ed€ esta¡convericidode que ningli¡ mor_ tal es. los labios de un Si perm. las manos y los pies/piemas. a la respecto perso¡ade estatussup€rior.n a u¡€ persona cuando estáúatandode €ngañar alguien.preguntán_ de de dosecuales las señales verbales son no pafliculares queáelata. de Las^comparaciones conduclas verbal."se de las no Áúm"n en el Cuadro6. persona De una d€ estatus in_ Ienor se eÍ.35 Estasinvestigaciones han dado no resultadossi€mprecohe¡entes.la retroalimentala ción intema y la extema. observaciones GoÍTman tomo a las reunio_ Las de en nesde¡ peGonal^en hospiral un psiquiátrico confirmaron esle oescubñm¡ento. tas no de t¿l como los (ojos esquivo$ del mentiroso.aunque.r' y rirenosca&zadas. personas estalus a las de maserevacto hacen galade una miradasostm¡d¿ (por ejemplo.o 3) s€pasanla ma¡o por la boca artes de responder determinadaspreguntas pareciendo significá¡: (¡Cómo me gustariano tener que decir lo que estoy a punto de decir!¡. Engaño.el rostro ocupa el primer lugar en las tres dimensiones. d€ podriamosdecir que las personasdeeslatus elevado pueden asociarse una miradamenos con lUa..3¡ tradores(menosentusiastas). modosemejanre.utilizan los observ¿dorcs cua¡do tBtan de detecta¡la impostura. no habria sido una fuenteprincipal de filtación (que revelauna info¡Ílación oculta especifica) de señales engaño(que revelaÍ que o de se está produciendoun €ngañosin indicar la información esp€cifica). paraindmidar. mientrasque las perso¡asde estatuJmás bajo so_ transenlarse formalidad.cuentra menudocomo cguardando distancia.2.relajac¡ón el pone.r' maritienen menosilusla mir¿da y usan adaptadoresmás prolongados. emblemas estilode mover más del Ias ma¡os (inseguridad). Henleypasó_revistala bibüog¡afia a correspondientelas a conouctas verbales no verbales hombres mujeres las y de y y comparo con los indicadoresconductales es¡atusy poáer. sabemosque la mayoria de las investigaciores puedendetectar muest¡anque los observadores ent¡enados no comunicaciones engañosas extraños sólo en la p¡oporción de por delmeroazar.capaz guardar secrelo.' Cadavez más invesrigadores explora¡ la naturaleza especifica estahjpótesis Fieud.en un cincuenta cientode los casos. los mentirosos menostiempo adoptanun tono de voz más agudo.na de que de estatus süperior mantener lerritorioamplioo dl enfatizar de un su pfeminencia. GofTman observó los indiüduosde esta_ que ¡usetevado psiquiatras) (¡os tomaban asiento ¿doptando postu.3ó sob¡e el Centraron la atención p¡eferentemente rostro. ñás lapsus verbales. El fañoso abogado Louis Nizer sugiereque los juados puedenádjudicár impostura a los testigosque l) muevenlas piemas a ñodo de tije¡a¡ cuando se les fomulan ciertaspreSudas.¡s asientos.estoes. Sin embargo..no obstanteesto podria a seren parte¡esuhado l¿ neces¡dad tiene¡a pers.si es que hay alguna. continuacióriüenen las manosy por último a los pies/piernas. más adaptadores --€n particular adaptádores faciales-. ras mas relajadas. aunqueIos estudiosos han utilizado muchos rnétodospara cr€ar una situación de impostura con fines analiticos... veces. Además.. mayorallura y ñas dtslancia. ritmo rnás lento en el hablar y posicioriesmás lejaras en relación con sus compañ€ros. Considerando capacidadde emisión. Ekman y Faiesendesa¡rollaronun marco teódco en felación con la manifestaciónde seiales no ve¡balesrespectoa Ia impostura. con los pies sob¡ela mesay repantigados e¡ sr. con erguidas sus si[¿s.ya que Ekrnan y Friesen creian que si la postura fue¡a tan fácil de simular..ecen en sUencro. delación exuda de la l€ por lodos los poros.lcielonaso (como pidiendoayuda). rio disponemosde información sobrecuál de las señales reghtradas.osturas y másexpansivos. Todasestas caracteristicas deben entendefse en-elcontexto de^la comparación la conducta las perso_ con de nasoe estatus inferior.mayorvolumen voz!uso en de ñás fre_ cuente ta pos¡ción brazosen jarra.r.movjnüentosf.LA COMUNICACION VERBAL NO 2OI LOs EFECTOSDEL MO}'IMIENTC' DEL CUER¡O Y LA POSTURA de estalus inferiorquecuando d¡rigian personas estatus se a de sup€nor.2) miran a. hablacon lasyemas losdedos. a Son mucnas observaciones sistemáticas la imposlu¡a.!¡ han encontradouna varieLas investigacion€s académicas con dad de conductas¿soci¿d¿s mentirososcomparándolas a comuricartes ve¡aces.

Igualrrenteimportante resulta el hechode que no sepuedenin hibi¡ o disimularacciones áreasdel cuerpoacercade las en cuales ha aprendido desdeñar retroalimintación se a l¡ ¡ntema. menos que se les expusiera a tambiénla conducta de aquéllos cuandoemitianmensajes veÉces. También puede se f¡acasa¡ debido unaimposibilidad a de vigilary disfrazar formasde conducta Daralas cr¡ales se no . tambié¡un signode quealgono es funciona.las conductas no aparecenaisladas. esla altura.re¡terarun punto irnportante' en estudiadas este a asociadas zonas no veÍbales Las conductas conlextuallo en han de mantenerse una persp€cüva caDitulo dadade seuna configuración decirqueaun cuando oueouiere de de puedaserportadora sentimientos caliverbaleJ ñalesno esa misma configuración puedeadoptar un dez interpersonal. mioria de vigilará¡nten_ el obse¡vador descubre nenor indiciode eng¿ño descuidadas' tradicionalmente conductas estas samente a Permilaseme. frecuentes los cambios posrulade éstas los ac. cia. a sabe¡.de moümientosrnicrofaciales (que raramentes€ob. bienincesantesabofadosmovimientos fusa. condición es necesa¡ia p¡ela sencia un deseo de consciente sercogido. de culpasecunda¡ia.Sin embarSo.después de las manos. emen de Sin bargo.r3 Paraque la impostu¡a fracase debidoa las señales verno balesde filtracióno impostura.[.tormentarse en con las uñaso sostener protectoramente ¡odillasmientras las el rostro estáson¡ientey afable. lo que vemoses ¡m sistemaque mantienealgunospa¡alelismoscon el lenguajehaque no muestr¡rn la cinésica es un blado.Se o y de ña¡es impostura pueden también posiciones de ser las ten-sas de las piernas.quivale a decir que una conducia particular no pueda sir mejoi sopesadaque otra eri una situación cualquiera. en realidad. se de trata simplemente un feco¡datorio respectoa que a la ¡ofa no de a¡alizi la conducta verbales preosoevitarla excesiva simplificación. en lar en áreasdel cuerpo que los demásignoÉn €n gran parte.apretones piernas de de autoeróticos cal o mantes.sino que operanen grupos y constrluyen que.agr€gadas ocultas por factores. de o tos incesantesrepetitivos piemas pies. La experimentación posterio¡confirmóIa idea d€ que la mayoriade las personas prestan atenc¡ón sLr a conductalacial cuandotratan de engañar alguien perolos obse¡vadores a no familiarizados los comunicantes pudierondistinguir con to a los impostores únicamente mediante examen las señales el de corporales. Se a¡guye que nadiedespilfarrarádemasiado esfuerzo i¡hibi¡ o disimu.hemosde gonsiderarque.LA COM!'¡\¡ICAC¡ON NO VERBAL 202 Y DEL DEL EFECTOS MOVIMIENTO CUERPO LA POSTURA 203 LOS y de de disDone relroalimentac¡ón lasqueseha advelidoquela olüdandoquesi el la genteno les prestaatención.en última instanTambi¿nrecorda¡emos hacesde señales. o acercade las cualesse recib€poca retroalimentación extema. sehan resumido clasificado' cenas subdividimosy clasificamosun complejoconju¡to de compor tamientos.Comoesobvio.r7 manosson más fácilei de Las inhibi¡quela ca¡aporquesepueden ocultara la üsta sin quela ocuhación mismaseconvierta una señal ensaño.I¡s señales filtracionesen las de piemaso pies podrianincluir puntapi¿s agresivos. seductoras exhibiciones pies. sisnificadototalmentedistinto en un contextoen el que las co¡lu dictas de catdez estén¡eutralizadas. el significadode estasconducta! lo encontraránen un conde esp€cificas esemismocodtexto Lo texio esplcifico personas que no .. tal vezel miedoa serdes por o o cubierto. nos r'. servan l¿ conversación en y cotidiana) de simulaciones imperfectamente (la ejecutadas sonrisademasiado prolongada el y entrecejo deúasiadosevero). otros Resumen Estecapítulo trata del núcleomásimporta¡rtedel estudiono verbal hum. Las señales filtración y de fraude en el rostro proüenen. ha pasado rantelos contactos Dadoque y que deestudios.rnietrt¡asque la ca¡a es la fuentemás pob¡e. vergüenza angustia engañar.no.la o y de faltade realización actos verbales deordinario de que no acompañana los actosverbales. d€ en general.os datospresentes exla m¡sma que exactamente de sislema comu¡icación posea movimientos tructura que el lenguajehablado.las rnanospueden hundirse las mejil¡as.los tener aparent¿¡¡l una clarareláo del cuerpómavores menores o del unidades hablagrandes pe ción con las córresoondientes una buenafuentede señal€s filt¡¿ción y engaño.el cuerpohuñano y su movimientodu revistaa do S€ interpersonales.Qué aporta la info¡mación contenidaen estecapitulo? un Cua¡rdoobservamos lengu¿jecorporal.

BasicB@ks. Condo¡. I l.: Colu.lic¿tton. pitg'. t961.: . Asimismo ha pr€sentado listadeemblemas se una comu¡es que se utilizanen Estados Unidos. S.y y las de pies de los oyentessuelente¡rerlugar al final de unidadesritmi casdela conve¡sación pausas el delhablante.G€slu¡al Co¡rñunication i¡ Preschool Chil&. examinaron actitudes gustoy e Se las de que disgusto parecian relacionafse laspercepciones estacon de tus y poder. N Y.idl Psrcholog.t Ekñ¡n.NuevaYork. Dittmann. (comps. Pope. comosi fuesen en senode cláusulas fonémicas.. pitgs. N\eea York.nbtanand North At ledcan Gesturcs' La Haya. del Ekman l. Págs.enge¡e¡al. Kunan. 708-710.:. ¡?l4t¡rrs iñ P'.¡¡lic. F.84-85. y otros con posterio¡idad. 38.338-347.A T y Lle1¡ellyn. El análisisde Henleyrevelóque muchascondüctas asociadasal estatusy ¿l pode¡ no eran utiüzadasni senüdas por muj€r€s.S. 103..Bl trabajo de Dittmann mostló que las vocalizaciones. S.. Mouton Prcss.A. W. T. pá8.: . y Osston. 8. y Lazú.Th. Pcr$mon P¡css' 1972.ar¿. T v Lle*etly¡. y Llew. págs. Mcc. resdemoshó estaban ligados sentimientos a ne gativos. Phon€m¡c Unit of SpeechDecodin' . persode enfermedad dos nas no sincró¡icas no se puede¡ conocerbien. 1971. G. P y Fri€s¿n.I¡tervieÍ Synch¡ony: An InvestiS¡tion ofT*o Sp€cchRatc Mearurcs'.páss. T. 15. páEs..me¡ts: Am€ricanEmblcnsr Serrio¡¡ica. y Ccrvenka.H.)' S¡|/di€s . sino que est¡íL¡r inextdcablementeligados al habla humana..: . hostilidad encubierta.y los adultosma¡ifiestan una auto-sinc¡oniay una sincroniainteracciotal. y Sander.haüor Patt€msr. Jounal oÍ Pstchíatñt Research. E.LA COMUNICACTONNO WRBAL 2A4 205 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CTIERPOY LA POSTURA queñas...79'84. D. Il de enerode 1074. y dentrcde los rituales saludo de de despedida.. Saitz. N. analizaron métodos utilizamos que Se los paraintercambiar tumose¡ la convercación los entendidos comouna extensióndel conc€pto de sincronia interaccional. King's Crown Press. A. de pudoapreciarse Finalmente cómoverdaderos haces con de ductano verbalpueden cont buir a comunicar diferentes ideas comunes importantes. Concluye el capitulo con un analisisde diversasconductasno velde den&ode lasteorías enmarcadas balesligadas impostores.w. en Algupa¡ecieron nasconductas y desempeñar variasfunciones tener va¡iossignificados dife¡entes. 3. 5. 2. Es posibl€que las personas cuyosmoümientos corporales sonsincrónicos no con padezcan alguna el habla. preo disconformidad. 1968. W. G.. Sicgma¡ v B.L. y Los movimientos la cabez¿ la conducta de visualseconsi. Johnson. T. 5.: {A D€scriptlon of Some Huma¡ Gre- . rBody Moveme¡t and Sp€€chRhythn in Sociol Corversa_ no¡.)' Studiesln DJadic Coñrrlut1i¿alor..n". deraron y cent¡ales el comienzo enel finaldeldiálogo. Jolñal oI Perconalitr and So. PoPc. ó. Kerdo¡.Los reguladores a¡alizase ¡on e¡ los contextos saludos desp€didas.9. Efro¡. W. cn A. En el capitulo l0 podrú¡ hallars¿¿tsunasref€renciasa est trabjo Véasetmbién Webb. rA S€gmc¡t¿tior of Búavioú. Dttma¡n' A. cabezadaslos movimientos manos. Datis. que Ciertosmovirnientos acompañan hablase han formado el que incluso antes la unidad habla.. w. Joumal oÍ Pe^onali\' and Soeial Pqcholos" L 1967.E.: Insí.d.Los movimientosno pareceque se produzcan al ¿za¡. Pe. también Condo¡. 1971.angustia.6. A. Y.l94l. 1966.1973. Jou. . investigación La sob¡e papel adaptado el de que.. ' 7.o su rechazo.: .Th€ Body Movmert _ Sp€ech hip ¡s a Cuc to Sp€€chE¡coding. principalmente aunqueaparccen en las articulaciones entre estascláusulas.14lt1¡ul¡lo¡r.Neonate Movementls SvÍchroni_ zed with Adüli Speech:Interact¡onál Psnicipatior ¡nd Larguage Acquisi!ion. cupaciones respecto si ftismo y baja participación el de €n aconlecim¡ento la comunicación. Goffnan.w' V.(comps.341 349¡Dittmann. ond Social Pstcholoa. Joumal of Perso alitt. S..Soundfilm Analvsk or Normal a¡d P¡thological B.nal of Nenous ond Mental v¿as. Pelceptual an l Motat Ski s. D¡ Gesturc añd Entircnñent.143. a y Friesen estudiodel engaño.. ivadlc Conñu. aunque si se elcontraban en los varon€s. I 9ó9. L. A.22r-235. W. 4. I I. págs. L. J. W. G.Commun¡cativc Body 1975.llyn. Siq¡mn y B. y Ferbet.98_ Rh}4htnRelations 106ry Dittmam. patológica. 335-353. R. .algunos del simultáneamente.9q l0l Cl¿useas a 9. o puedesucede¡ que entre ellas falte absolutamentela conducta de escucha.Hemos observadocómo puedeel hablante cedero mantener turno su para hablar por medio de la conducta no verbal y cómo el puede oyente solicitar un modono verbalsu turno pa¡aha de blar. G. F]'msfo. Elnsfo¡d.tambiénen el y y de turno e¡ la conversación. M. ¿n A. w D. páss.¡?@.Samor Press' 1972 10. Nueva York.Relatio¡ship B€tw€enVoc¡liz¡tion and Head Nods a3 Lht€n€r ResPoftes'.. Desdeel nacimientoexisteun esfue¡zo pa¡a sincroniza¡los mo vimi€ntosdel habla y del cuerpo. 1974.pá8s.y Ogstor' ¿ir. Condon.¡w_Hill. L. Mov.

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S.s.hsviorin Al |€Éd C[nical Si¡l€s: Approach to Objcctit€ A¡alysis of Motor Bch¡vior ord Motot a.P?Epptuol 24. (coÍtpt. R. 7ll. F.fnmll.Instrümdtal Alfúarive Funcaionsof F¡ci¡t and Cestu.?2-85: F¡€€drnan.Ser¡loti@.tüdio!. R.sion€s y micrcmomcrriúcas.onry and socrat k tholos. Hay4 Moulor. M. 28.M. wiSsins.i r) ¡ ¿r' iJ. ¿n A. piLgs.An ExD¡or¿üon ofDe c. . 3?. 3ó._30. L: lt¡n" R..).. 26. W. te. to Erc.P. M.

Language and the sociat o¡de\Eng¡ewood Cürs.Fuera de la biblioteca s€ proveyó a los $tudiantes con instrumentospara medir sus sensaciones fespecto de los . PreDüce-HaI. Ha.tuchm. 7.Betmont. 196.t Bod! Politict: Powe.r Pusierotrempleados de ambossexosa devolverfichas de la bibliotecaa los estudiantes y les pidieron que. Hewcs.dd Coding. Sex.apoyara[ en ciertos casosIa mano di¡ectamentesobrela palma de la mano de la otra p€rsona.mtice-Hall.. N. 1911. Key-.pero muy bien podria suceder el superme¡cado.a\ 1957. palpado cómop¿lparnos.vatchtns: A ield cuíde to Euñan Beh4. l9ó9. I.cd.. E y Schefien. A. 1972.an t Noneeúat Cor4rnunicolon.EnslewoodClifls. Ocure en medio segundo.. W. este acto afecta üsiblementesu evaluación po¡ el de la e¡periencia vivida en la biblioteca. HúJ€y. con lo que producian contacto lisico. V. y F¡iesen. Comenc€mos p¡incipio.: Ma.: . 1977. Hales. 123-132. A. Abrañs..lr. N. M.y aur cuando no es advertido por los rec€ptores.en cambio. Nüeva york.en ull contexto no intimo.. C¡tif..Thc Repcnoire of Nonvqbat Behsvior: Cat+ Urage. Lor efcctos dc la conduct¡ tácd A rnenudohablamosde cómo hablamoLy Íteú¿enteñ¿úe pero por alguna razón raratrutamos de ver aimo yemos. D. N. sch€fle¡. al hacerlo. J. 1951. A euar -t¿¡¡rhen Fot^lore e. P. páEs218-317. Wad$worrh. mientras que en otros casos. Mehrabian. .: S¡leN Messages.ry N.-W R: Parulangoge a¡1d(D¿s¡?s. MORXTS La esceratra¡lscurre en una bibüofeca.F :-. Unosinvestigadores Ia Universidadde Pu¡duequide sieroninvestigarsistemáticamente efectosde un toquebrcve los y saccidental.21. Scjar¡rrc /1útotí. ñe te hemos D. Bort!._C€srures:woruns Eibtiosr¡phy¡. Scüec¡ow p¡€ss.c. J.páss. soñer Ong¡nÁ. ¿t9_98.Seu¡irl¡. J..devolvie¡anlas ñchassin tocar a los estudiantes.. N. 1972. Morris.: r'The AnthropoloSy of po6ture.W. r9?7.LA COMUNICACION VERDAL NO Ekman.. P. barco o el ¡estaurmtelocaen el les. pigs.A.jio.

Como dice Montagu: Cuando el afecto y la compenetración dan a t¡avés del se tacto.*'*" que " la to¿a.. los demás del mundoque y de de les rodea. otras conductas..6u en cuerpogordogi¡aba."nti¿o.Por ejemPlo.se puso me mientras lamia erecta' liesov se quedóbmóvil en posición p.á. las palabrasacompañan toquehasta al palabras sustituyen las entonces Á¡".p€ropüdohaberoperado conjunción del en con otros asrectos ambiente. ¿et . Dentro de la comunicación desempeña papelde un entusiasmo.to ouiáa. ó.iÁ to¿eaa $avésde exploraciones que to" incluymel toquedelss comunes táctiles -un¿o ri-"to". miso que el paraisose alcanzapor el tacto!' "El que olro mensaje comucualquier di to""r e.onestáctiles' Los niños reciénnau¿qti¡"ndo conocimientode sí ñismos y del tácril€sAlgu_ "iáot. se angustiay/o se É"L.la madre puedegolpea¡loo palñearlo rúentras suiriño deci¡ de ali-ento'ioi ütimo.la sensibilidad rnrJJu"rn p¡t". Muchoshatan de tomar una mayorconciencia si mismos."t" ""ii".o" a -"terial t" genti se ponerígida."t rt"-¡it"a¿t: ¿1"¿l i" """ . "u*¿o-se "1". En realidad.la del relación con los demás.2 Tal vez el testimoniomás dramático de la potencialid¿d comunicativadel tacto seencuentre el ciego.. sabemos el acto d€ toit"¿^o¿" ""*.""""iones agresivas. el tacto se asociaráa esossignificados tanto como a la satisfacción dar seguridad. los acunany los consuelan' que el ia or¡merainfa¡cia.to provocar tsnto reacciones y nicamos.i crece.os que diantes habiansidotocados -sobre todolas mujeres-evay luaronal empleado a la biblioteca un modosignificativade que que mente más favorable aquellos no habiansidotocados. cuando Eenerali.del corazón por el liquido amei cuerpo¿ef niño y se vm magnificadas .Estos de la a del laboratoriosestimulanel contacto fisico en un intento de romper ciertasbareras psicológicas. desarrollo El de laborato¡iosde autoconcie¡ciacoryoral y crecimientopersonal prueban en Estados que que Unidoshay muchagente siente necesidad ¡edescubrir comunicación través tacto.¿.os ser. pu€deSolpearo "dsas: "i "". Hay inde clusive un movimiento de restauraciónde ciertas necesidades táctilesinsatisfechas. "omo negat¡vas ".¡. proceso sansorial que entra en funcionaia"iil "t il"nto.las experiencias anteriores el tacto. ii¡.Los empleados podianestarhaciendo de otrasco(por sascuando toca¡ona los estudiantes ejemplo.El diario de Hele¡ en Keller cuentaalgo que le sucedióutla vez que tocaba a su perro: uRodaba el césped.. (Todo está en orden' ñamá está "o"ru-o¡"'u. erpresión temura. por ello puede y de ta configuraoón laspersonas lascirt.i*a"t r"l J.i"" y primiiiva. c¡tidiara nos lle¿u o golp€.la priméraimpresiónde lo que serála ij¿ii*lBn-"i".á" rcque por completo. otoüen" de t"" sensa. con etc. la madre puede. de Una experiencia táctil inadecuada para tendrácoño consecuencia inc¿pacidad una relacionarse los demás muchosaspectos con en humanos fundamertales.uy cuidadosos hasta ahora' que hemospresentádo p"r¡. El tacto y el desarrollo htmano la La comunicációntáctil es probablemente forma de coia ¡a. El tactoes un puntocrucialen la mayoriadelas relaciones humanas.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 2IO 2tl TACTIL DE LOS EFECTOS LA CONDUCTA y empleados la biblioteca la biblioteca general.. Setrata de un amplio mo vimientoque reflejaun üvo deseo contactohumato. estu de en l.devolverel toque ii"¿" oaouo"ut. p¡ñalcs' rn*or J"l odtt"tt" y ¿e las m¡¡os que les cambianlos Dura¡te iot ¡ia*tnn.una m¡dre -bctÉ pata conforta¡lo conforme cl a un r*t.¿tdo habla¡ creo que habria dicho coniiiit"* ñtiár-.án-tit. de Sab€mos así la inlluencia tacto. ".gún *mo oosítiuas.".. sonreír).pr€fercntemente travésde exp€riencias a fisicasante¡ que mediantelas palabraso la vista. Esto sucediótanto cuando los estudiantes habian dado se cuenta quelos habían de tocadocomocuando fuetonconsno cientes ello.¡"i".t" inadecuadoa la índole de la relación t" considera ""t_"u-Jo incluso.esmanifestación apoyo de de de afectivoy tienemuchas otras significaciones.La observación liioiÁ" ¿" ¡ot"t casl que consideraÍ negat¡va vafia a suponerque hay p€rsonas pued€estsLr iJ" *n¿ir"t" tain rti algunoscasosestedisgusto .r"riÁ"i"". aun cuandos€ los habiainstruido para que mantuvi€ran conuna ductaconstant€ rcspecto todoslos estudiantes. gn ü ui¿u f!td. tot ¡"¡*."-ciones tost"t¡¿o. experienáasanterioresen el campo táctil . el mño comienzaa respo¡der a las ütodo matemo'qu€golpe¡¡í ¿e i.

Dado quelos bebés monos eligieron lugara dudasla madrede essin . quelos simbolos dice privados convatidación de táctil prima¡ia en la niñez. más impresionante El tuvolugarentrechicos mismosexo. niñascomenz¿fon da¡ muestras contacto ¡as a de táctil más agresivoy Ios muchachostenian mucho más con- tacto debidoa la prácücade la lucha-jucgo.pues(hay fazones suficientes cteff queJ comoel asi y cerebro el sistema nervioso la salañandra desúrollan de se pe¡ifé¡ica.7 famosos Los experimentos Harlowcon de (mad¡es sustitutasD ofrecen pruebas provenientesdel mundo animal en apoyo de I¿ importancia del tacto para los niños.especialmente medida a quesedebilita confianza los mensajes la verbales/cognoscitien vos. son cadavez másimportantes.que ha exrraido impot¿¡ntes consecueniias de estaevolución. m EstadosUnidos el niño pasapo¡ un peúodo de (latencia. 106niños recibieronmás contacto. A partl del momentoen que las palab¡asreemplazan el contacto táctil. embargo. Iuego construyó otro que muñeco gomay esponja no proporcionaba de leche.De estos estudios desDrense den oúos interesartes descubrimientos. Si bienen la mayoria de los casosel cortacto fisico primariase inicia con las ñanos. de ¡¡wis informaquedurante los primerosseis mesesde vida.ó D€sde i¿rdinde el infanciahastasexrog¡ado.Desde puntodevistadelasnecesi a el dadesinfantiles. los primeros o En añosde Ia escuela secunda¡ia.Más tarde. una intima proximidad reemplazada la por es disrancia. esto parece necesarioy predecible.físico ¡¿sn¡ñas. dumnte el cual la comunicació¡ táctl sólo desemp€ña papel secundario.¡a cantidad contac¡o de dsicooue los niñosrecibian disminuia un modoconstante. pero es muy dife¡enteque ese contacto sea (profesionavfuncioneb o que exp¡esesettimientos de afecto. más plenamente respuesta la estimulación en a asi y tambiénocurreer €l casodel cerebro el sistema iosode ne Iosseres humanos¡. tacto ñsico.. conel tacto fisico se encuentraaproximadamente la mitad del volua menque en la e¡cuela primaria. sólo puedenestablec€¡se menos con claridady menoseficaciacomo códigosde comunicación en postedo¡es la vida. Au¡que en EstadosUnidos se concedea los úejos mayo¡ (lic€nciar pa¡a toca¡ a otros! ¡ro está cla¡o €n qué medida los otros los tocan a ellos.Par€ce y en que razon¿bl€ suDoner el y neonato el bebé reciben máseslimulación táctilqueel niñode catorce meses dosaños.' Willis y suscolegas observa¡onniñosen Ia escuela p¡imaria y enel ciclobásico la escuela de secundaria. qu€ Después ¡os seismeses. y ción del tacto para comunicarmensajes emocionales r€lacio nal€sa los mayorespuedeserdecisiva.LA COMUNICACION NO VERAAL 2t2 213 LOS EFECTOSDE L{ CONDUCTA TACTIL aquir. las de a nrnas ¡esbcatramasy perma[ec¡an ti€mpo se junto a sus más padies qu€ los varones€ incluso se les estimulaba ese a contacto.Este de estud¡o indicatambién oue los bebés niñassuelen objerode estos ser actosfisicos sfecto de en mayor medidaque los varones.3 etapas de S€han realizadoesfuerzos para exarninarel contacto táctil pa¡ental bebés en niños.muy común a esa edad. Frank. niñosnégros en del Los -y especi¿l niñasnegras. parecen parala Las primeras expeiiencias táctiles decisivas adaptaciónmentaly emocionalposterior. en la adolesun c€ncia. No hay duda de que los ach¿ques la de eded reqüeriránmás contactotáctil. algunosejemplosde dificultades y relrasoen la lecluray el hablatarñbién asocian una prise a vación tempra¡a de cornunicacióntáctil y a comunicacióntáctil confusa. Sosüene nuncase manipulará exceso un con a para niño.Los jóvenesque han tenido poco contacto fisico durante la infancia aprcndena caminar y a hablar más tarde. y luegodel contrario. Te.minada la infarcia.La utiliza-. Harlow representó una madremonarnedi¿nte silueta a una de que y alambre podiadar leche protección.Montagu cita nume¡osas investigaciones sob¡eanimalesy sereshumanosen apoyo de la teo a de que la satisfacción táctil durante la infancia y la niñez üeneuna importancia fundamentalen el posterior desa¡rollo de un comportamiento que saludable. conclusiones Clay muestran los niñoscomienlas de que zan a recibirmás contacto táctil e¡tre los carorce meses los v que dosaños anles esaedad.Sin em bargo. Sin r€sumiendo diversos proyectos investigación.exhibieron las más conductade con. los primeros En añosde la escuela secundaria. de perosupe raba la mayoria de los datos disponibles contacto fisico en det adultos. seha habladode ñuchos niños esquizofrénicosque en su infancia se habian visto privados del co¡tacto táctil de los adultos.los estudia¡rtes en la escuela dela escuela secundaria utilizaron muchoñás el contacto hombros-hombros codo-codo.las experienciartáctiles con miembrosdel mismo s€xo.

rt Florida.des de contacto táctil.eEn las prolongaabrazos darsecon máslrecuencia suelen despedidas táctil que en los saludos. y mayor intimidadde contacto doi Cuanto mayor esla emoción(como sereflejaen las exprcsiones facial€s).y s€ enseñaque el contactofisico frecue e entrepadr€e hijo es ¿lgopoco mascu|lno. El hecho de que Io inicie un osubordinado.5) que cuandoes casual. rñ. o amiga. al¿ocompletarnerte -"o-o que HenleySosdene es consecuenc¡¿. Además.y más intima la relación percibida.6) €n una fiesta másque en el funda¡ más trab¿jo: ?) cuando se comunicaexcitación más que cuando 6e mas la recibede ot¡o. Cuando las mujeresinician el tanto como ul¡eflejo de dichocon se fisico con el hoñbre. s€ tiene cuidadode que los niños to veatra suspad¡es ctoc¿rse. . Londres. 3) cuando pide un favor más que cuando @nsienteen hacerlo. ¿Quíén toca a quién.que el contacto ñsico durante el coito s€ conviefe en u¡ modo decomunicacióri primordial para est¿blecer (intirnidad). y es cons€cuentemente castigado. bien porque terigan poco que decirse.Muchos niios crcc€n ¿prendiendo .o oue cuando se ron que el 60 por ciento de las pe$onas que observaronsaluen dando o despidiéndose un aeropuertose toc¿ban. sostienen seproponenayudar a la ge¡rtea lograr más comunicación efectiva:(C¡€amosoue la relación s€xual e¡fin ütimo dela comunicación¡. a menudo asocia contacto sexual.tes Jourard o.ablemente la edad.PuertoRico.a orden. La investigación Henleysugiere es más prob¿bleque qu€ de más que o la sentetoque: l) cuandoda información consejo pid. ñayor€s son las oportunid. capataz_obreroy consejeroaconsejado. o una afrenla.2) cua¡do da una ordenmásque cuandoresc.La mayoría de la gentetiende a considerar que serála personade estatusmás elevadola que inicie el contacto.la insinuación poderresultainaceptableo.Estos sentimientosestán profundamentea¡raigados.2.(incluso que conteste al fiismo con reciprocidad)es visto muchas vecescoño presuntuoso extrañoal ordenestablec¡do. tendidacomo fuentede alimedto que como fuentede contacto ñsico tranquilizador. dó de y en qué medída? El volumeny calidaddel cont¿cioen el adulto va¡i¿nconsi de. puesto que' como concluye tacto con una intención de Henley. frecuenciacon que seproducia el contacto Jourard contó la entre parejasen cafésde diversasciudadesy dio a conocerlos po¡ Juan. ¿lgunos de p¿dres pone! de ma¡ifiesto un¡ norme de no coítacto al utiliza¡ dos cam¡r separadas. d€reños quiéndaria comienzoa una conductade tacto en pare jas tabs ¿omo las que siguen:maestroestudiante!policia-reo' .. el de que a me_ ñar también otro descubrimiento los que inician la conducta de tacto' nudo son los hombres de este Henley¡nvestigó descubrimiento queen el contexlo parecen qll¡enes lo ser los hombres de de relaciones estatus.y que la c¡ianza e¡a menosiñpofante en. ¡rno-esclavo. Harlow extrajo la conclusiónde que (la confofación del contacto.Masters y Johrson. Esiados es En Unidos muchos factoreshan llevado a la creenciacomútr de que el tacto sólo deberiapone¡se€¡ práctic¿ et ¡elacionesex t¡emadame¡tepesonalese intimas.Gainesville. tacto se ¿rociaa admoricio¡es tsles como (feorro el cmalo. y 8) cuandose recib€nñensajespenosos Heslin y Bossencontra_ emit€ntales mensajes. Henleynos pideque consi son can y las mujeres.LA COMUNICACION VERBAL NO 214 215 DE LOS EFECTOS LA CONDUCTATACTIL ponja. el cont¿ctoimplicito en ú tren subu¡banoll€no de genteo en el vestibulode ut te¿to esmuy poco agr¡dable.no tocarr u¡ra úultitud de objetos ani¿ mados e in¿nimadosi se les dice que no toquen su propio cr¡erpoy más tafde que to toquen el cuerpo de su amigo.mutu¿mente m¿¡era intim¿. era una part€ ñuy importA¡rtede lA relación madrehijo para los monos.rindo to Dondea u.Pa' contactos hora: Sari siguie.la situacióny l¿ relación de cori las pa¡tesimplicadas.En (si no más)queel contaflofisicoiniciadopredo' tsLn Drobable por de una miná¡temente el varónconstituya indicac¡ón poder afecto. Para algunosindividuos.o bie¡ po¡que tengan dificult¿despara establecer intimidad a la través de la pal¿bra. 4) cualdo trata de convenceraltes que es cuandola conversación opro_ es cuando convencido. Este estudio volvió a corlfirimporta[te.€der en la generalidaddel mu¡do aniñal.ro las tocadas. 180. 110.¿dico-oaciente. tsl como suelesuc. los famosos investigadores que se¡ológicos. En realidad.. Hay situaciones facilit¿ráno inhibirán l& conductatácque til.el s€xo.¡obre todo si catos co¡tactos s€produce¡con individuosdel ñismo sexo.Secuentacon inform€sde detelminadas parcjas casadasque.

Los amigosdel otro sexoy la madreinterque venianen la mayor partedel contacto táctil. -M* ám¡8o dcl !mi8o d. 4) queel residente estuviera ¡elativamente libr€ de señalesde deterio¡ofisico. padre. . Los resultadosde esteestudio. 7. Si bien nuest¡ointerésprimo¡dial se centra en la comunic&ción social.que se muestmn en la Figura 7. amigo del mismo sexoy ¿r¡igo de distinto sexo.LA COMUNICACION NO VERBAL 216 2I7 LOS EFBCTOSDE LA CONDUCTA TACT¡L varones ü /f ."Se obtuvierondatos de 120 estudiantes universitariospertenecientes estasdos cultu¡as.el estudiodel tacto tierietambiénimport¿ntesimplicacionespara las person¿ssitu¿dasen el seno de u¡a i¡stitución. en Una ¡epetición estainvestigación de realizadamá5 de l¡¡a decadadesoués ¡eveló más o menoslos mismosrerultados.l I o-z:* ffi zo.mientras muchospadres ape¡assi tocabanalgomás que las manosde sus hiios. Apücó un cuestionario estudiantes.[\ Á--. En parecenrer más accesibles los denás. tanto los varonescomo las mujeresse mostrf¡fot ñás accesiblesa los amigosdel sexo contrario de lo que hábiar sido diez años a¡tes.durante los últil¡os doce rneses.en el campo táctil.r'!En el estudioposterior. a quienes debianindicar cuálesde las veinlicuatro penesen que se habia dividido el cuerpo tocabanellos en los deñás y cuálestocaba¡ los denás en ellos mismos. tales como pecho. general. Watson encontró más contacto táctil e¡tre los residentes de un hogar de ancianossi se dabanlas siguientes condicioncs: l) quela zona de contactoestuvieraal€jadade l¿ regiórige¡ital.salvo una excrpción.Bardund realizó un y estudiocomparativodepautasde contactotáctil dejaponeses norteamericanos. caderás y muslos.A principios de los años setenta.r Zor¡a¡ del cücrpo impfc¡d¡s €r cl conrlcto c(. estudiode Jourard descubrióquelas mujeres el más eran considerablemente acc€sibles tacto de otras perso al nas que los v¡Úones.Seobtuvo la info¡maciónrelacionada cori cua_ tro tipos de personas-madre. Los datos de Jourard que aparccenen la FiguÉ ?.3) que el iniciador del contacto fuera percibido como de estatusmás y elevado. y 2) queel person¿l los residentes fuerandel mismo sexo. estóñago.r. en el volumende contactofisico q!€ informaron los norteam€ricanos fue el doble del que informaron los japoneses.@rd quiso sabe¡qué partesdel cue. ademáspudo apreciarseun aumento de contacto táctil en las partes del cuerpoque normalmentes€ corsideran más intimas.1 fue¡on reunidos 1963-1964.ro* flrr. Bntre otros hall¿zgos. indican que prácticamerite todas las categorias. 60 muje¡esy 60 a varoÍes. y los norteamericanos a más expresivosfisicamente.posuelen tocarsemás a menudo.2.t' watson también señalaque (debido a que el p€rso¡talera ñayoritariamente femenino)es probable que los residentes varonesseveram€nte disminuidosrecibieran Doco contacto táctil.r:r I ro-roor FIc.

manos.parte sufteriordel cuerfto.mejillas. manos. ¡odillas. l. ejecutarun servicio.nalgas Cara. genitales Mano.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 2r8 2t9 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL Dderentes tipos¿leconducta de co tacto táctíl Japon Dice Argyle que en Ia cultu¡a occide¡tal los tipos más co_ mudesde contacto corporal soll los siguientes: TIPODETACTO Palmear Abofetear Dar puñetazos Pellizcar Acariciar Sacudir Besaf Lamet Sostenet Cuiar Abraza't Enlazatse Apoyar sobre ZONASCORPORALFS IIPICAMENTE PLICADAS Cabeza. Füncíonal-profesiona¿ La intención comunicatlvade este contactotáctil imp€rsonal.'u con los mensajes continuidad desdeel contacto más impersonal al autenticamentepersonal. brazo. y burocrático.flry tl l / . rodilla.cuerpo Btazos Ma¡os l Estados Unidos úffi'' rffifi rJr . se ejemplosde estassituaciones pueder nombrar al p¡ofesorde con su o golfy su aprendiz.a menudodrio. sastre con su cliente un médico un oaciente. no como íntimo o sexual una persona.está en el des€ode hacer cumplir algunatarea.gepechos. ?.2P&utásdc contacto l¡sico en J!Ér (ar¡iba) y Bst¡dos Uridos (¡bqio) . nitales Ca¡a. hombros pies.dÉW I o. pecho Mejilas Cara.W. Lo mismo que otras formas de co¡ducta no verbal.y ¡o hay ni¡gún tipo de mensaje Entrelos que interfiera cot la tarea que se tieneentremanos. médicopuede ffizo ror fl r t* I zo-roo" Frc. cabello. Se consid€raa la otra pelsona como un m€ro objeto. el con tacto táctil puedecontradeciro confirmar la información pro decirlea un por Un porcionada otros sistemas. genitales Mano. brazo Hombros.espalda Cara.u:x Heslin clasificó los diversosüpos d€ contacto d€ acue¡do reflejauna Esta taxonomia comunicados. Boca. genitales Manos.

y en condiciones y no queescuchara'r' AlSunos susestudro¡ de hablara el suieto que en los pacierlesmn depresioneg preliminares muesüall gaves se apreciaun prcdomido de estosmovimientosmanuales dirigidos al cuerpo. Máls adelant€ sug¡er€Frcedmal que .sino simplem€nte más charla in una No trasc€ndente. SegúnMoris. probablementele precedióun modo de estechaÍselas manosque seex_ tiendehastala antiguaRoma. piemas. con ningunasignificacións€xual.taleg frot4rs€. La otÉ percomún. Aunquela excitaciónsexualsueleser un p¡irnordial del amor y Ia intimidad.Nos referimos exclusivamente al contacto como €xpresiónde excitación fisica. estospasossiguensiempreun Morris cre€ mismo o¡de¡r. apretónde manos€s el mejor ejem_ plo de estetipo de contacto. que.en €stecaso.masturbaff€. 1l) mano-genitales.como.4) mano-mano.apartede los tres p¡iúealgún tipo de contactoi l) ojo-cueryo. 3) timpi¿rse: señales una m¿nobajo el men_ por sajesesp€cificos. que especiaüzadas comuíicanmengarse.7) 9) boca:boca.l0) boca-pocho' y/o y I 2) gedtales-genit¿les boca-ge¡¡itales.sostener (estoy h¿rto de esto¡ o burlars¿de ¿lqueriendo decir tón como guien apoyandoel pulga¡ en la nariz y abriendola mano hacia una rDano cot l¡ como cogerse 4) adelantei autointimidades. ejemplo. El eÍt¡e los interactuantes. eD general.2) accionesde ümpieza. y expresa a sona.Si bien ahora el otro es percibido coúo compenetraciól todaviase ap¡eciaescasisima una dpe¡sonar. de de 3. mano-cuerpo. &un cuando adñite que existenvariaciones. realizamosconductasde autocoútactotáctil para protector¿s tipo escudo quecomprenden: conductas de 1) asi las salidas.Sólo se ocupó de los toquesddi¡igidos el cuerpot mientrasel pacielte espersrmás bie! que talesque c-abia habiaba. 4. Añor-itltiñidad. tambiénpuede compon€nte tene¡ dif€rentescafacteristicas.una expresión de Morris creeque las parejasheterosexuales la cultura ocen generalmente -como s€ aprecia las pauaFaviesan c¡denlal animales-. un beso de desp€dida utra pr€sentación matos.Aunque se suponeque estetipo d€ saludose remonta a tan sólo ciento cincuentaaños. Incluso el contacto boca-bocaen parccon aD¡etónde jas heierosexuales suelereflejar un estadioavanzsdode intimipero también puede surgir en añbientes menos intimos dad. Estaclase conducta toquereconoce afectopo¡ esaper más el carácterúnico del ot¡o. La finalidad de estetipo de toque es la de a afumar la identidadde la otra pe. implica voz-voz. Excítacíóhserual. 5.leEs imporde tante se¡ consclente que cada paso.6) b¡azo-cintura. seha establecido relaciónpositivaentre el volumende contactotáctil y la autorrevelación. sona€s. Social-cortés.Las diversas de y táctil en estafunción suelenser las menosestereotrpadas las que se adaptan a la ot¡a p€rsona en especial. P¿ra ello se utilizan reglasde conductaque so¡ esencialmente iguales.En los tipos soci¿lúenteformalizadosde contacto co¡Poral s€ encuentraÍ procedimientospara saltarseestasetapaso para pa_ sar a un ¡ivel de intimidad mayor qüe el que cabia espers!' o como.cuandoel y pol animadorde un p¡og¡amade preguntas ¡espuestas televi_ por rnerocumplido y sin intenciór alguDaa las pa¡tisión bes¿ cipantes¿ medida que llega¡r o cuando se marchan. Agulera cuenta un caso en qu€ la conducta táctil de las enfery verbalde los pacientes memeras inc¡€mentó producción Ia joró las actitudes éstos La respecto las enfermeras.hurcomo llevarsela ña¡o a la cabezapa¡a r¿scars€.LA COMUNICACION NO VERIAL 220 221 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACIIL enfe¡moque no deb€de preocupafsepor su inminenteoperación mientrasque su modo de toca¡ puedeconfirmar suspalabras. apretar las diado el autocont¿ctotáctil en paciertes psiquiátricos. otra persona €l objetode nuestros clases contacto de o timientos intimidad amor.rT frase a de produccíón verbal no significa neces¿riamente niv€l más un profundo de autorrevelación.por ejemPlo.2) ojo-ojo. pero si el médicoes un homb¡enerviosoo brusco su contacto táctil puede contradecir la anterior explicación v€rbal.suele expresarse tfavésdel tacto u¡ vinculoo atrac_ senes La ciónemocionales.8) mano-cab€za. 3) ros.un óbjetosexual.t8 2. por ejemplo. cuando seapoyala manoenla mejillade una persona sexocontrarioo cuandose le abrazafue¡tedel a mente. la ¿cciónde laparselos o riducü lás entradas oidos o la boca con las rnano6.Se reconoc€ eseprójimo como amigo. por una secuenci¿ cortejo de otras especies t¡s de de pasosqui se encaminar á la intimidad sexu¿I.5) brazo-homb¡os.etc''0 Freedms! ha ertuotra.sonacomo perteneciente la mismaesp€cie. Añistad-calídez.

adhesión ¡rfectiva (€stablecerrelaciones añistosas) y agresión(establecerrelacioneshostiles). ejeñplo. tocar y acariciar.coÍro felicitar a una personaen una fiesta o tocar la cab€zade un betÉ ell un bautizo. rimentandoasí el consuelode su cálido tacto. por ejemplo. Argyle cre€que el tacto puededecodifica$ecomo portador de diveNasactitudesinterpersonales.y podemosapretamos. sepod¡ia colocar Por las siguieútes conductasde contacto táctil er una escalade intimidad: tocar y soltar (lo menosintimo). Se pued€llama¡ la atenciónde alguien apretándoleel b¡azo o golpeándolo en la espalda. cortacto táctil tales como los en médims. palme¿¡nos tocaños a nosotrosmismosen u¡a gfan vay riedad de formas para ayuda¡nosa ahuyenta¡los temo¡es que nos dominan.LA COMUMCACION NO VERAAL 222 LOS EFECTOSDE t.sos tipo de contacto táctil inürno.podemosapretaÍios la ¡opa de la c¡ünacontra el cuerpo y asi senü¡nos más segurosen !u suave abrazo. 2) En ausenla cia de un s€r querido.podemoscogerlosen bra zos y apretar¡uestra mejilla cont¡a su cue¡popeludoexpe. las teorias a conúnuación mmcionamos feprese¡tan los esfuerzospioneros en este cañpo. 4) Si estamos completamente solos y un ruido espantosonos despierta por la noche.'l F¡c. ?. toca¡ y sostener. También puedeinterpretarseel toqu€ como (accidentalEo (carentede significadorcuandotiene lugar €n situaciones de hacinamiento o cuando un transeúnte roza involunta¡ia- . pe¡c€pciónde dicho mensaje la como htencional o no.indicar o marcar el comienzo(saludo)o el final (despedida) una conde versación. y asi sucesivamente.la relació¡ entrelos comu¡icarites.rpo humano dilg.3) Si la única compañia quc tenemos son un p€lro o un g¿to mimosos. Morris resumelos dive. el contexto cultura.Otras s€ñales táctiles puedenint€rpreta¡secomo inierentes al proceso mismo de la inte¡acción. que nos palrne¿nla espalday nos dicen que no nos p¡eocupemos.3El cu.¡mldo cn oncc r€gion€s Los sígnífieadosde la conducta táctil El signilicado de todo mensaje variará de acue¡docon una multitud de factores.os datos disponiblesacercadel significadodel toy que car so¡ escasos.Estetipo de cortacto no significala irte¡rupción de la co¡versaciónverbal. dependencia la crianza(acunar acariciara un en o b€bé). réssexual.abrazar¡os.l y ambiental. I. todavi¿nos quedannuestros propios cuefpos.es posibleque tengamosque ¡ecurir a p€rsonasespecialist¡¡!.A CONDUCTA TACTIL pu€deexisti¡ una estrechaunió¡ erih€ el hecho de toca¡se el cuerpo y la preocupaciónpor uno mismo.la intensidady la dulaciót del mensaje.5) Pero si todo esofallá. que constituyen lo es€ncialde su lib¡o. puedesignifica¡ inte asi.o cumplir algunasfuncionesrituales. medianteel siguiente ejemploi ¡) Cuando nos sentimosnerviosos o depdmidos. un ser querido puedeintentar tranquiliz¿rnoscon un abrazo consolado¡o apretándonos fuertemente ñaIIo.

hermanos parientes). varones l-os casados alribuyeronmenoscalide¿/arnor agradoal contactosexual y que |os hombressolteros las mujeres o casadas.a menosque se tlata¡s de contacio tic_ til con la zo¡a genit¿I. Panamáy de en que. seguramente hay mucho de cierto efi el conceptode (culturas de contacto. Si bien para las mujeressolteras€l contacto sexualno fue tan agradable ran cál¡do y comoparalos varones sohe¡os. Un ejemplocomún de estetipo de engañoocur¡. las Resumen Es muy probableque las primerasinformacionesacercade y nosotros úismos! los demás el medioen el que vivimosnos Ileguena través del tacto. Es evi denteque ciertasculturas estimulanñás que otras los diversos tipos de contacto táctil.'?4 Shuter centró su investigaciónsobre personasque inte ractuaban ambientes natu¡ales Cost¿ Rica. cali_ oezlamor. grado tn general. lasconsideraba de se como agradables.la amistad la sexuaüdad y parecieron estarmásügadas a la localización cont¿ctol por ejemplo.. Diferencias cuhurales en la coúdüctd táctil habrá Toda p€ftona acostumbradaa viajar probablemente obse¡vado inmensas las diferencias el volumende la conen ducta táctil de otros paisesqn comparacióncon el suyo propio. aut cuando toqueto fueraintencional.r¡ primerlugar. meratal . al' d€ En tactotáctil úás queenninguna gunosgruposétnicos Estados Unidosexistiráseguramente de mucho más uso de esta forma de contacto. algunos cuando dos varonesiÍtefactúa¡ a vecesse coqenlas manos o se entrecruza¡l piemas.Heslin y Nguyenllevarona cabo dos esll¡d¡os ¡cercadelsignificado delcont¿cto. las observaciones Shuterle lle de de varona concluirque tambiénen las t¡adicionalúente denomi nadas (culturas de contactoDexistian considerablesdiferen cias. tacto táctil y Ia conducta asimiento de Si dejamosaparteel ric¡ almacende materialanecdóticode que disponeños. Nguyen. el deseosexual ¡o fue una ¡espuesta común.er patmear asociaba se con eljuego. manos. hay Asi comoen el seno la lla¡nada de culturade contacto genéticos.contacto táctil con un amigodelsexoopuesto (excluyendo a padres. Desde paises. mieít¡a¡ quela zoriagenitalrio se apreciabacomo muy ajugueton¿D indeperidencia tipo con del de toque que se evaluabaen cada momenrc. Estados Unidos ha sido considerada pero efi la como una culturade no contacto. pane.presentaEn ron a p€_rsonas sotteras pates del cuerpo las d¡agramadas la en rlgur¿. El acto de tocar o de ser tocado por otro puedeproduci¡ ut gran irnpacto en la respuesta üna si a sino tuacióri. ejemplo./. de rrosstgrütrcados la conducta contacto de de vafiarán6egún las partes del cuerpo implicadas. cálidasy amistosas.J. tradicionalmente utilic€n el con' actualidades probableque los no¡teamericanos otra época su historia. Como sucede cualquier en otlo mensaje.acariciadao rozada. ptdrca cadauna que indicaralo quesignificaba üe pa¡aefa sertocadaen cádauna de lás onceregiones. pero el aca¡iciarse asocraba la caüdez/amor con el deseo con por ot¡a y sexual.T"ACOMUNÍCACION VBREAL NO 225 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL menlea otro. por en luegoestas difercncias existen. en oDosicióna scultu¡asde no coritacto.las del asi.va ¡mplicitoun propósito pasarhaciaIiintimid¡d.la cantidadde cordecrecen.neada.uardo una pe¡sonatoca a la otra en un contextode brom& pero efi ese conlacro.-con in dependencia cómo fue¡antocadas. datosmuestran Sus mos haciael sur desdeAméricaCentral. y deseosexual. El t¡pode contaclopareció estaríntimamente lisadoal ¡ui cio propioac€rca dejuegoy de la calidez/amolasi por e¡im pro. sujetos los debián responder en el contexlo sólo dei. lo si rueen camblopara las mujeres casadas. p¡l_ ser .Con el ob¡etode centar Iasreacciones.apretada.representaban diversosgradosde juego. amtstacvcoñtpañerismo.et las cuales. por y Estaideaha sidoamplia¡nente confirmada la experiencia.. estatusso diferenciasbasadas los antec€dentes en el cial y las condiciones vida.no esñucho lo que conocemos acercade difercncias esp€cificasy cultur¿les en la conducta táctil. tendencia las personas ¡a de cas¿das relativa mentejóvenesfue la de un¡ reacciónmás positivahacia el tacto y lendíana asocia¡lo el s€¡o más tmenudo que la! con solteras. dos los comuntcantes pueden alribuir un significado dilinto a l¿ con_ ducta-tactil inclusouno puede e estafüalando de e¡gañár¿l otro.a medida nosdesplazaqu€ Colombia. método ¡espuesta limitó o El de se a escalas qu€.

trabajo Pres€ntado a la ivfidwesb.tlon' La }iav¡' Mouton' 1975.. Bodity co.Tactile communication¡.Iidad y 5) excitación los j unospocos ladossugie¡en estud¡os ais que i¡es anecdót¡cos representa cuhura una nc contacLo.elFuño cerradoo abierto..I l. algúnmensaje fa la sona.Nonverbsl Inl¡mscvin Arival and D'p¿r' ¡u.¡. Arulera.v R€tves.mente accidental.n to Ace.gyle.5. F^c.r su librc Dodt Po ttcs'Ei llewood aüfTs.56. ¡. F. Fisher. cuhura conlaclan írás me J. amistad/ 4¡ sexual Aunqr¡e info.rts'. N.: rsteps Towa.: .l ofcukure on Mother_Child munication.bién W¡llit. H!d.don Betw@¡ Nurs€s and Paf. z. c¡. P^es. S v Rav' C. Ie77 pás 105' L Heslin.etc.D. D¿v€lopnental Pslcho' /og.ndori R M. 2r traseropor nalEas. PürdueUtivelslv 1976' "1 ofTouch.ccrecienre cóndr)\ aduhos.12.!as hostiles. mavo de t914.v l¡ se asresóla Patabr¿ i¡omb¡oi¡t ripo de contactor€feridoa 's¡cudir" ló. Jounal ol Connuni1tion. eLc. l8E 8.'Press. Pr€nÜe-Hr[.D Psvcholos¡cai Association' Chictso.ts of sn Int€. R Kev. amor/inr]/Pfofesional.l K. para comun¡car actirudes inteihque se utiliza en ocasiones Henleycreeque el:rsónales(como autoridad. Jourard. E¡sÉ\|ood CülTs.'as ex_ muchachos muchachas ¡criencias pecto sui oadres--diferenciales el dominiotáclil y res en de de acuerdo lá considlero malona intesligadores de eslán la en quelasexperiencia5 enel campo lempranas táctil soJraciónde ' decis¡vas la poslerior para Ind|liduo.. K : sr¿rrs.The Poütics Prrrroloer. chv. 28? En la lista or¡8¡¡¡l seef4tua¡o¡ las si' UniveBilie..:. M. manejar interacción. cn Bro!¡r\ P Gan .Th€ Meanirgs rcl ot Conñuni. L . ¡" dgunos máodo másefectiJ casos.26. Set-and R D.d. mascul¡na el contacto en fisicóconlredominiode la inic¡ativa un coherenle ¡as diferencias ]¡ltjeres de representa refuerzo ¿¡ tactocomo avudanlttatuspercibidas Tambi¿nutiiizamosel Ia asi o¡ro individuo.). N.vt York. Nuev¿ fort.. . l¡empo de el ollvarian acuerdo la partedelcuerpo Ia modode tocaricoi"!duraestecontaclo.. u con tocada. 1951.trc oI th? Pr€ss. aamlu. varios eslá camExistin con¡:9ber en tactoenel senode l"'Qerables de diferencias el volumen con con ¡ndependenc¡a de cómodecidamos--!ultura esladounidense . . Columbia Univcrsitv.25.27'lO' JaPa¡ Stvles¡n Tvo Cultures: ll. 9l_92 7 Mont¡lu. Joú¡t¿¡ of Pslchiatic Nur 5 si na..os si8nificados as¡gna mosal contaqol.:..ctual Politics'. lO4 | 12 i!. s€ ¿ñadióIa il .196?. manusffilo incdilo. M.D.uóni¡o. M. D C. pi8s.'. Watson. R.pág.uienresmodificaciones: re susüruvó ialabra sennaksa I¡s cuarroárea! del cuerpo. y las tienen primitira. Radtctl lo.n. v H.N. L. y Boss. hi@lion.: Touchtnz: The Hunan Sisnillca. vé$e ta. t 973.untcation.D€vetoFñ€nt T¡dile Páremsir Doetopñett!Pslcholry 1975 ll' pig Rehr.slin' R : 'Hands ToÜc¡i¡g Hands Af_ fccrive ¡nd Bvabative EIT. un de eljardinde infancia hasta el ciclobásico Ia ltta táctildesde de Algunos investigadores handescubierto quelcuela secundaria. 1966' 5. H¡¡¡is v M.209_255 ' Tactil' com a.elíc Psfhologl Mono 3. Columbi¡ Univer5irv .pcrso¡¡l Touch'' Soc¡o'n¿¡¡'r' 197ó. omprobado Está que ¡o(\lasificarla culturaen su inlegridad. G E : . (co¡np3)' -¿ Orya zatlon of Behaúor ln Face'To'Face Inte¡a. paraguiara Ilari"{ra acenluar cial o verbalmedialrle atención.atiott. C?. Pá$ 12 l -433 vc!¡c tan' uián el cioitulo dc Hcnlcv . M. Iotrcr¡rs. H l. Fr!úlk. J.R.puede en ne!¡: que L. de paiec6istados U¡tidos indicios queesto de bíando. t€sis doctoral. el por y frecuencia toori. Nir. not"n"r..Touch In¡er¡dionsi¡ Junior Hieh Stud€ntsin Rcl¡tion io Scx and Racc'. F.: rRelationships ber Inlera.: rBodv Accessibilitv t. fuerzaapücada..'. D i Rytti¡8. Pá8s. ejemplo) la del puede dos diferentes .An EtPloralorvStudvot Bodv Acc'ssit'ilitvr ¿¡i S. Dác. Pre ic€-H¿[ 1977 . Heslin. Según una presióno un abrazoa la otra per erc. 14.iinte tactoque esta el l^hiñosde peroparece haber volur¡en .4. Hárpcr & Row. páss 416421. Nueva York lntemolional 1975. 1972.54'51 of ó.¡ funcioni¡l!Iosdiversos 2) 3) calidez. trwis. adaplación del LA COM(INjCACIO¡¡. 1975. C.:.) con c¡¡¡¡¡l^!üntos medios(instituc¡ones.esaformadeconlactoesel provocar reacciones p¡racomun¡cafsel otro6.T.Commu¡icative ii" un¡tca Stites. M : s¿] Polittcs: Poqet Sex and Notlve¡batConnu N.pÁg 292' st-. v S : iThe Effe.Cdtü¡e ¿¡d Gender Rules: There is No U¡istx in thc Nurserv'.Págs. Phvsical Coítact and V€r Between l?. 21.i lambién leners¡gnifica estaacción en y aeropuertos. RevisiiZ.'wili.. Prrrroto{v TodaJ.. páts. ¡1¡lfe tiposde conducta táctil po dian ser: l.n. I. !o VERBAL 221 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL Notos l. Henlev.39. 5. 1966' 5. A. t¡. J. N s6ó. pitss' 221'23t thh '' Joumol of Sociat attd Clinical PsrÍholos).1971. edades sexoy en divero sos momenlos de variadas de La conducta ^qtes d"-ulrelaciones. N v Hofrmu. 1916." 3¡ 4¡¡e6¡. ofTouch: CeriatricNursing"'Jo¡r¡ W. rartus. J. 19?6.afecto. Pá$..: . socia¡/cortés.d a Taxonomv of Touching'.

1957.w HiX.Ocupa el luga¡ primordial en la comunicaciónde los estadosemocionaproporciona¡eroalimentales.:.J(-: ¡T¡cti¡e Comrr!ú. roútrtt oJ Hunanisric Pstyhotosr.n Lo.. prendc.LA COMUMCACION NO VER¡AL 228 18. Dáas. cotumbia Univeuitv press.ti seiíor. D.tc75. Ibid.arjoa.: Boelr Pol¡tics: polrer..v... páEs. y Rubi¡. páss. w.: P/p¿s€Touch: A Guidcd Tour of the HuMn potentiat Mowr¿e¿1. págs . _lq.:rhe HuMa Stgnif(. J.H¡]t. l9?6..: t ¿. Geneticpqrchoto&.Self-Disclosur€ Touching:A ud S¡udyot Tw-oMod€roftnrerpeBonat Encoúr€atud Their l¡ler-R. r53. Monogruphs. R.7 l -1 0 1 .: Intiñat. . L.F..I3 t8 .e ofl¿". 214.roútaat oJ co..Tle Anallsis of Molemerr B€¡¡üor Durirc üe ^. in 80 86 Mortagu. es un libro donde los hombrespueden leer extrañas cosas.56. acto I) SHAKESPEARE Rqlle ncias B ¡bliognilicas re F. 7._Fre€dman. Nüeva york. 23..j9 48. pope (comps.T. M.: Hesji¡.4ó 52.S.aninr orró*r. . Dár. 20. J.L. F¡ecuentemente ten€mos juicios irte¡en cuents las señales facialescuardo realizamos personales.y ¿lgu nos aseguranque.atrea. l9óO.3s rt?2. páes.213-227.1971. Nucva york. cionesno ve¡b¿les sobrelos comentariosde los demás. Reprcsentative Researchii Sor¡at ps!.n.tal. Luücar rDbrv¡a. How&d.an. l9?7.fitnuni. D: Intíñate Reharl¿rl. Random House. 25. N. R. y Nsuyem.refleja actitudesinterpersonales..Nu.¡-4.The M€aninrsofTouch: ^ *x Dnteftnces. Moms: Int¡nate Aehaüou¡. 2¡.págs.209-255.T. ^ E. sueleprestarsemucha atencióna los mensaj€s expreinuy sadospor el ¡osÍo de los dernás. S. t9?l_ El rosüo es rico en potencialidadcomunicativa.or. E¡'slewoodClifTs. etapa en la cual prestamos especialatencióda la edotmeca¡a que se asomapo¡ encima d€ la cuna y atiendenuestr¿sfiecesid¿des. Moris. M..n: M. págs. Joua.-Nsuyen. pá8s.N. Behaviout.:. 1971.202. Nlqa yorL pcrsartron pr./¡¡r¡. 2ó. (M4cáeri. Shurer.ientifr Arnei. J. es la principal fuentede info¡mación.S*¡h.: rprcrcmics ed Tadiüry in L¡tin Arr|enca.a on.lij.junto con el habla humana.d. Se" *á Mar¡kf SrarusDifIerences.: Neuy. La mayoria de las investigaciones realiz¿das sobrelas expresiores faciales(y otros compone¡tesde la cara) han sido enfocadas desdeel Duntode vista de la madfest¿ció¡ e inte¡D¡et¿ción . Los cf€ctos dc las cxpreliorcs f¡ciale! Vuestro rostro.The M. N. t9ó8. Por estasrazonesy debidoa su g¡ár visibilidad.: . Jwmat of abññui¡. ¡970. 19?6.lvl. pág s .-. york. 8. Levine. L. Mccr.. S.Sümuladon Intúcy.92-101.y Ntuyen. E: . 22. Heiley. Est¡ actitud provien€d€ la p¡im€ra infancia. sicSmar y B.. Ser and Nonwñat Connuication.hotogt. Hesli¡ R. Nuev¿York.ak. .) studteslrl-Dra . Motns. 24.n'ttunicao¡. Random Hous€. A.

.¿ pafir de la un confirmación facial. un puede suavizar ilJ.pa¡a luegoasociar percepciones con estas otras caracteristicas como.lá..ti"" ry 9::t* o negalivo como extremadamenle ao¿o po¿t¡" interpretarse de la al üiii rJ 0""¿. baja y ancha..?:. l€janos. ponemosapenasde datos ci€ntíficosc€rterosque permitan una plenacomprensión esteproceso.i.""""ir" * ¡i*f"....t ¿"r"o ¿" ". narizpuede corta. oscuro.por ejemplo.alta y a¡gosta.rrar pued€ ¿"apucieuamiento Ji" "T##3t..::i. ser o ñas.ñ..'".v hablado ilo-ou"a..baja y a¡gosta. EI rostro ! los juícíos de persctalidad Hay rcstroshumanos muchasformasy medidas. suave! arrugado manchado.un bostezo' aluT9... o los se¡ c€rcanos.. comouna(patata)o comoun cpimiento): bocapu€de g¡andeo pequeña. hundidos saltones."":""ilii""i1:Hili:ffi con acompañamos u¡a-no_ quea menudo l" i¡... Td-'^T::: . al Consideramosla caracomola a primariade información fuente acerca otraspe¡sonas.'bién i. o la se¡ larga.'.. posible Ie adjudique en Es que mos una edaddeterminada. sexo.tptut"t al mensaje 'Estoy para cerrar los ca¡alesde comunrti.'::#4ffi: "onri""de alguie¡quenos amena' nos aleiamos ion utilizados para coquetearcon los ff'á#.ii . Por ejemplo.:. y cuadrados redondos: frente pued€ alta la ser y ancha. aguileña.'¡ "¡¡ p". prode y juicios acercade la p€rsonalidad bablemente formulamos de otrospor susca¡acteristicas perohastaahorano dis.fliTR""fl .:"Ti:iil::üT p-rovenir ill'i'ii. podemos en rellexionar acerca cómo de p€rcepciones los demás generalizaciones nuestras de sot a par tir de las características rostro.*ori"* de ".d"o abrelos canales que d:#. orejas.-"*itpu¡ar con un parpadeo emblema . t"co*pañado normalmenle de interac .".tlo b" cej"..t.deberiamos coño min¡moñenc¡onar que el rostro puedeapo¡tar datos sig¡ificativos sobrela perso nalidaddel individuoy que tambiénpuedeproporcionar (y proporciona) otras informacionesademásd€ Ia efectivamente ¡elativaa un estadoemocional."" fun"ion..!:. :I:iJJ. sin másinformación."ri"r¡.. asi' de loscanales Ia comunicac¡ón' oi. de saludoy señalaun deseo en en se advienen situaciones las .l" caraseusanpara l) abriry ceffarlos canales comunlcaqon' y/o verbales no verba caliñc.". ¿' cl ya "ái" Tal roriainsoiración. al mismo ti€mpo'.. Er la de Conptenenticióno cuolífícación oltus 'onduclas en normalde toma y daca' hay momenlos -que conu'"raa"i¿n ¡"¡ra. . comolo advertimos en el capllulo de una sonnsa'se áe.tó tiempo i". faciales. Peroademás ¡osmuchos de rasgos aislados de Ia cam a los que podemos reaccionar.o la raz¿.:..".en¿rgica impaciente. labiosfila ser con noso gruesos. puede el énf*i: incrementar .. cacióndeseado. 3"."ii "i cación.'"1"1". sobresa lienteo deprimidatel cutis puedeser claro. tambiéndedicamos granatención rostromismo.chata.. las mejillas y pueden abultadas p€rser o manecer hundidas.::..'.r respuestas o i.¿en del. *a inürac¡ón no sólo el sinoquelambiénsugiere tipo decomuni áe la cómunicación. pueden g¡andes pequelas también.hablante-o^9'lllilll:Yl l* giiv1J1r11'::'"":.i-¿s conductas i"'..:i::':'. por elemJi*i. ojos pueden equilibrados.En e ocasion€s estereotipa matiz particularpara englobarlo se un decir asiesfrecuente dentrode un grupopanicularde personas' poseeuna nanz {uorat' qu€ alguieri El rostro t eI ma eio ¿lela inlerucción nuestas Tarnbiénla cara se utiliza para facilitar € inhibir la diaria'Las pales quecomponen i"*""ción .-'..'""t pueden servir a el habla.:"d.podemosver a del una pe6onacuya cata se parezca la de alguien que conoc€ a mosy. si bienéstees precisamente tema el centralde estecapitulo.:: 1"iJ'n1i1"ii "i'.ga¡chuda."l.i. tales estap€rsona es joven y posibleñentetambiénalegre.j.LA COMUNICACION NO VERAAL 210 231 LOS EFECTOS DF LAS EXPRESIONLS IACIALF'S de estados y emocionales.THfl ::':::'. .-" iilo-orut.r de A pesa¡ que la investigación de cientifica ¡os ayudadeno masiado estacuestión. de tos hay triangulares.¡rt" .cortaso largas.i1"rÁ""¡¡ mensajej1':':.ás¡rro.i" ""tü"riri. inferirca¡acteristicas Dersonalide dad simi¡ares las dos personas.

eu.sente) era lo quemásdeseaba todasu vida.Cuandose dejacaerla mandibula se mány tiene la boca abierta sin dar ñuestra de otros rasgosde expresión de sorpresa. Otros pe¡o no mensajes facialestienent¡adücciones verbalescomunes se asocian cot expresiones emoción. Présteseatención a l¿s slguie¡tes de está convencido que cumplesimple_ 1.'ella. En reemplazode mensajes hablados.et" y set" dice explicitamente suconducia influirá notableú€nte en l¿ profioción de su marido' Está ner Ia describen los según queluego u¡o. Estosemblemas faciales suelen tenerlugar.esa(ieguiaa probablemente alegria).se puedeestar diciendo que el comentariode la otrapersona sorprendentebienquelo queacaba decir es o de (sin nos ha dejadoestupefactos.leliz. on estudio empirico. A vec€s cejas o las puedencomunica¡(Estoy confundidoro (Lo dudo).que no se trala de nadaespectacular' emcreer al dohace 6ur"o.p.pero antes nos detendreños en la n¿turalezamisma del rostro' El rostro.nte su carah¿uá ao. res que no Ie pasanada. disipando asi toda duda acercade que se está coñunicando aprobación. Ekm n y Friesen han identificado quellaman lo en emblemasjfaa¡a¡es. 4..No obstante. EI roslro ! las expresionesde emocíón Debido a la importanciadel rostro en Ia e¡hibición de estados emocionales.u .odin.iión facial y su comentario en que n"ni.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL 232 231 FACIALES LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES mano para €xpfesar(oK.i. primela reacción de á" so. sonejecutados sólouna cor partede la cara. atracción ilustrancienas reglasde expresión Estoscuatro ejemplos El ejemploI ilustra la desintensificaoue lratamosde seguir.estasexhibicionesti€nen una traducde ción verbaluniforme..rp. er¡isor transmite verbalmenteuna el emociónmient as gestualmente iddica que no la está sintiendo en realidad. se ción de un afecto(la gransorpresa habiade hacerpasarpor ." u ofu. Un jugadio¡ pókersacasu cuafo ase¡ unapanidasin cteera los otrosjugadoé. ojos ensanchados otros Los rasgosde sorpr€sani expresiónde miedo) puedendesempeñar Ia mismafunciónque un. Una mujerrecibeun regalo Naüdadquele sorprende S¡n qratamente au. habia sido la y hesta. facialesde la emo atenció¡ a los efectosde l¿s manifestaclones y a la co¡secuenteconducta del emisor ción €n los demás mismo.. i¡El sulto o la desaDrobación asociada con el acto de sacar la pestañeo el morderse labios neceIengua.r el excésivo y o los no sitanel enunciado verbal(Estoy nerüosor. v "¿Cán p¿rücular se tlltimamente ha prest¿do al". Utr estíñulo compleio. verbal.'¿""tu emoción']. 1qu. Las preguntasp¡incipalesde el represent¿ ros_ emoc¡ones fueron:d¿Qué €srainvesligaoón fa las podemosjuzgar expresiones qué pre"isión iro':.Examharemo$cada una de estasprcguntas.I¡s emblemas facialesidentificadoshasta ahora se diferenciande las expresiones realesen emocionales que en dichos emblemas.pero ¿cuál€s es Íespuesta?El rostro muestra una leve sorp¡esa mrenlr¿s su haceaisún come¡tario acercade que él ya pensabaque estaba trabajaido muy bien.Si se quierecomentar por puede de modoro verbalel disgusto una situación. como.r suc€de Como los emblemas manos..en contextosen los que no se produzca una emoción Íeal. ejemplo.riá p. despreocupada saüslecha' de la reunión. bastar gestos efectuar talescomoarrugarla nariz o levantarel labio superior sólo una parte del mismolabio. '' de 3-. . La mujer de un €jecutivorecientese ve obligada¿ asistir que a ta ñJa a"i. Un empleado que mente con la media de trabajo y el supervisorle asegura del empleado La ieaiiza un tratajo excelente. precedente proporciona visiónde Aunquela discusión una conjunto cómos€utilizala caraparamanejar interacción. de la no reflejasuficientementecomplejidad un análisis que la rigurosorequeriria.por ejemplo. el de (Ust€dsabe quequiero lo por decirD mediodelparpadeo.por lo general.ut.¡Oh!.Normalmente utilizandurante tiempomayor o mese un y nor que Ia expresión verdadera. de 2.lo.ada. noshemos Por no ocupado la conde ducta visual concomitante de otros sutilesmovimientos ni y generalizado comolas ligeras inclinaciones cabeza hemos de sobre sonrisas muy diver las cuando realmente existen sonrisas sas.inveslgadoreshan sometrdomuchasveces liio"lio .

el ejemplo eljugadorde pókerhatabadeneut¡alizar en 2.LA COMUN¡CACtON VERBAL NO . otra fotografiamuestra y (cejas/frente' ojos/párpados dad (zonade la boca)y som¡esa podriaapareEstaexp¡esión una ligeracaidade la mandibula). Enslewood Clifis.Aprendemos que ciertasmanifestaciones afectos de sonadecuadas determinados en lugares inadecuadas otros. ' Hall. cólera Sino del lasDafles rosttomuestren que emociones.por el contrario.cnticc.l muestra ejemplos mezclas ioeraña. de sobreintensificar emoción: mujerdel ejecutivo la la p¡etendía disfrazar un afecto de tensión o de abatimientomedianteuna exp¡esión de felicidad.Lqs nsu¡as Lt y 8. por ejemplo. R.8 €stá¡ romrdas d€ Eknan. y.Esto m.en el términode unospocos iior reveló que cuando pasaronel frlme a cuat¡o cuadros por foto normal de veinticuatro segundo iugar de la velocidad en y mediamáscam dos descubr¡eron veces srámas seaundo.A veces tambiéndesarollamos r€glasde expresió¡ personales basadas nuest¡as en necesidadestal vezenlasexigeno ciasde nuesrra profesión. Tambiénpodemos u¡ilizardilerentes maÍifestaciones respondiendo un mismo a acontecimiento distinto momentoo anteDersonas en difer€ntes.evaluado podemossentimos deramosinjustos. que aparentando no estaba absoluto en emocionado. en Aprendemos hay reglas que culturalmente prescritas. emocional€s que.es decir. FIc. oroducida una acciónmuscular Dor de especificos ninguna.la zonade las cejas. Dor faciales normal. politicos los Jlos marinos. Nueva J.p"t"ii"n y desaparecianalrededor un .. e en para determinados estatusy determinados roles y no para otros! y para un s€xoy no pa¡a el contrario.áti""rCnte -de la conrisa una mueca sonrisa. Estasreglasde expresión se aprenden. facial€s Otro aspectoiñportante de nuestrasexpresiones eslados representalnos estribaen el hechode que no siempre todas en o simpl€s (purosD.3.producido co' pcrmho d€ p. P. poste El fotogramas. análisis Dlo.estrancóleramienlrastos lab¡osmar¡fiestan puedeocur¡ir..fue opobre.r"ro oue nó contiene En faciales..Entonces tristes por la baja €valuacióny al ñismo tiempo coléricosalte una mezclade feliciLa el supe¡visor.215 FACIALES DE LOSEFECTOS LAS EXPRESTONES leve). A velocidad quinto sede de en qu. . pero no siempre es consciente su utilización se de cua¡do las ponemos práctica.ón. i*pr.y.s faciales no de indicacionesde comunicaciones verbalesentre terapeuta un \ oacie¡te.confianza. Fries€n. una fode dos eura d. como por ejemplo. l9?5.s. la persona que reaccionabaal regalo de Navidad hataba de convertir la pequeñasorpresa€n enorme. a la vez apretarlos labioscon expresión cólera' en se distintas muestran una mismapartedel 2) Dos emociones y sorpresa' expresando una cejalevantada rost¡o:por ejeinplo.slro es Dortador múltiples de facrales variasemociones Fslasmezclas de¿Iectos.frentey la de los ojos/párpados tristeza.por ejemplo.r Mezclas faciales. del de Parafiralizar acerca la complejidad rostrodebemos han llamadosexpresiones e a referimos lo que Haggard Issacs en Mientrasinvestigaban busca micromomentá[teasD. un afecto.asipodemos de y so¡presa.3 a 8. y' de una cer si esDeramos calificación (pobreD en caúbio' ¡eci bimos una de (excelenter.. mezclas 1) en aDarecer el rostroenformasmuy distintas: en una oueden queen otla emoción mostra$€una diferente iona facialpuede comoexpresando ponerlas cejas levantadas zona. sedenominan de el r. Inc.por ejemplo. frialdad.'La fielementos . como. Una manifestación la otra baja. oroveclaban filmeen cámaralentay observaron dra a cambiaba veces de áre la e"oresión ta caradelpac¡ente por ejem de a .expresando a asociada dosemociones. los que.si el supervisornos dice que el ren_ que consi con criterios de dimiento ruestrotrabajo. W. Unneekitlg the Face: A Güide to Recogni2¡ng Enol¡oas Íoñ Fac¡al Clues. faciales 3) cólera. reirse los funo en nerales.las expresiones úior d.

4-8.m*o. A -w analiz¿doa menudo. Figura 8.apa¡entabauna expresiónfacial de complacencia. Ekman llama a este sistemaFac¡al ellect Scoiing Techníque(FASTrslTécnica de clasificaciór del áfecto faciali En estesistema divideel códigoen tres zonasde la cara: la se zonacejas/frenre. CotJnshr c) ts14.pton Shl Reprcducido on p. codificodores los idéndficaron expresiones eftocionales con un g¡an nivel de exactitud. filmeen cámaralentarevelóqueuna ola de cólera el cruzabasu cara.Ekmanha desarrollado cóáigopara de un las seisemociones básicas respecto la mayoriade lás emode ciones. no siempre la m¡smamanera. decía Un que cosas agradables acerca un de amrgo. en Estasexpres¡ones suelen incompatibles ser tanto con la expresión permanente como con las pahúrasdel paciente. sorp¡esa. panir de estas A expresionej. perono se pudo reconocer clasede cambio. disgusto.k5 rid*¡vnd".y finalmente panebajade la caraquecomprende la la zonamejilla/nanz/boca/mentón/mandibu¡a. estarazón €l trabajo de Paul Ekman y suscolaboradores repre_ sentaun avancefundañental el estudio las exoresiones en de faciales ¡a erÍoción. csa ca¡a de i¡smuo no me sale! iTRAM. Dado_ que €¡an veintiocho pe¡sonasdif€rentesquienesp¡oporcionaban expresiones servian estimulo..el disgusto. comD¡obó las que de se que la récnica FAST por esraba enc¡ma nuchasde la.sistema Este reco_ noce que p¡tla cadapa¡te integrantede Ia cara hay una ac€pta_ ble gama de movimientoso posicionesque puedense¡ actualizados y cornunicarde un modo relativamenteestablela emo_ ción apuntada. dife_ de rencras exp¡esiones en facialesrelacionadas la edad. emo_ c¡onales peroque.En estemomento ¡os encoirtramos condien c¡ones volversobrenueslraprimerapregunla: de son ¿Cuáles ras eÍroctones el rostro refleia? que Manifestacíones prímarías de afecto. Po¡ ejemplo.2 muestra itemsFASTde sor La los presa. en el la cóle¡a. r¡5 a"3.pe¡o no se conocenbien los movimientos muscularesfaciales asociadoscon estosestadosemocionales. r¡S€nci[a¡núte. pooemos denvarmuchas que emoc¡ones sólosediferencian en su intensidad quesonsimples o mezclas estas de emociones Dri. felicidad y (véanse tristeza Figuras 8.y las expresiones la que se protongaron más de dos quinlosde segundo generalmente se roenúttcaron. miedo.sin emba¡go.c¡d¿. cólera. estainvestigación la De pode. a saber. investigadores han cen_ los se tradodesdeI940 fundamenralmenteIa iorpresa. Aunque el rostro es ca pazderealizar cientos fiovimie¡tosdistintos de comunicar de y muchosestados eñocionales. t¿mbién han se rud¡. parece que existauna zonadel aostro no que .LA COMUNICACION NO VERAAL 236 L OS F¡ 'EC TOSD F L AS EXPR FS¡ ON TS FAC IAL FS gundopasaban inadvertidas: expres¡ones durabandos las que qurnros segundo de luero¡ percib¡das comocambios. D¡ensa pero de Se queeslasexpresiones micromomentáneas revelán estado.k. ticulosamente cambios Ia musculatura los en facial para rela_ posleriormenle diversos cionarlos po¡ con estados emocionales.el con sexo. Pocos investigadores m€d¡do han me. Otros estadosemo_ c¡onales.rniedo.Se ha entaenado los codificador€spara que reconocre a ran los diversoscomponenles cada emocióna Dartir de de ejemplos fotográficos de descripciones y verbales.debidoa procesos reales. talescomo el inlerésy ¡a vergüenza. Ia genteparece juzgar tamb¡én expresiones las facialés según las siguienres placentero/displacentero: dimens¡ones: activo/pasrvo:Intenso/controlado. represtvos con_ se oensan el l¡empo. P8l Oiphú|.la felicidad y la tristeza. mos deduciralgunos matices muy esp€cificos acerca moü_ del mientofacialen el casode las diferentes expresiones emocionales. paciente.9). fiso¡omiay la iluminació¡. Ademásde la info¡mación acercade emociones esDecificas. marias. l1p tylrtt. Después de unasseishorasds entrenamiento. zonaojos/párpados/a¡ea caballete Ia del de la nar¡z.

sino que para cadaemociónparti_ reveler¡ejor las emociones! zona concretade la cara que esla que producela cular hay una mayor información acercade dicha emoción.y luegofij¿monos los métodos respuesta siguen. la podría ser la de las cejasfrente. S. por ponde. respecto tipo de respuesta al ace¡ca expresiones de quejuzga. 1971. 41. la Ahora que ya heños examinado caraen si mismay he bási de emociones mos explorado características algunas las retornemosa nuestrapreguntaanterior acercade la posibi cas.2Irdic€s FAST de sor?fes¿. Señiotíca. para la felici y la dad. piA. F¡i$€n. funcióndel métodoque d€l las ¿Dif€¡irán respuestas lectoren se utilice?¿Hay un métodomás fácil o más dificil que otro? de un ¿Tiene métodomayorprobabilidad producirjuiciosmás corfectos? implici_ ilustrauno de los muchosproblemas Esteejemplo tos €n la forma de comprobarla correcciónde los j¡¡icios que faciales. por ejemplo. la tristeza. Un análisis profundo de los más importantes estudiosrealizados sobre la expresiónfacial indujo a Bkman.Asi.En estecaso. la primera (ju€zD libres.Faciat AfIed Scoring Tech¡iqu€: A Firr Validity Stüdy'. estecapítulo. cüestión gnun_ paracualquier pu€stas las expresiones faciales básica es a quejuzgamos con estas expresio de ciadoacerca la corrección nes.lacorrección persona de serequiere la del en deljuicio dependerá granmedida conjuntode instruccio ob En condición prueba.Esto respuestas totalmente abiertas o tenemos del y proporcionará ampliagamade respuestas el investigador üna de utilizacon seenfrentará el problema decidirsi lascategorias o das por el ojuezrcorresponden no a sus propiascategorias paraIa emoción.3. Pdra juzgar las exprcsíones facíales de emocíón. y ojoshárpados.¿ expreliones en expresiones espon_ pero un creciente númerode estudios de de pe¡cepciones correctamb¡én suministróevidencias táneas medhlas respuestas a tas. veces investigador ver una categoria el crc€ A podria percibirse experimentales. detendrenos de de abundant€mente estos el problema di_ de en en mos fundamentalmente.en otras condiciones presunción puedecontenfl rasgosfaciales u¡a mczcla!asi la de de tanlo de expresiones felicidadcomo de expresiones có . las facialesde emo lidad de juzgar acertadamente expresiones ción. y Tomkins. Frieseny Ellsworth a extraer corclusión: (Contrariamentea la imprerión que ha_ la siguiente bian dado las primeras ¡evisionesde la literatura de las que se en deduciaque los datos existentes estetcrreno eran contradic_ torios y confuños.. W V.Tofnado dc Ekman.la zonade las mejillas/boca la de las cejasfrente.nuestro análisis mostró pruebas sólidas de ju¡ciosde emocióncorrectos partir de la conductafacialr. P. la zo¡a na¡i2/mejilla/bocaes esencialpara el disgusto. para medirlas res_ quéhacemos sobre La cha medida..pa¡a el para miedo.3. los Examinemos tres tostrosque se muestra¡en la Figura que en de 8. primerlugar.. sor presa se aprecia en cu¿lquierade las zonas del rostro.3. S. Debidoa la dificultadque conlleva y puestoque la literatura se ocupa faciales las expresiones problemas medición. zonaclaveesl¿ delos ojos/pá¡pados. de nesqueel (juez) reciba.T a Ekman y sus colegasreconocieronque esta conclusión coÍespresentadas modelos. donde.LA COMUN¡CACION NO VERBAL LOS EFECTOSDB LAS EXPRESIONESFACIALES FlG.

d€ la sisui€nte lbta de c¡nociores.l . todaslas categorias cenque el que trarseen variantes la mismaemociónmientras de percibe algototalrnente peroestáprohibidoag¡eve dif€rente. otroscasos. sean al de quelasemociones re Como es obvio.8 listaparacaptar¡asexpr€una colocóen el laboratorio cámara Paraprovocaruna apropiado.na expres¡ón pesar. trucciones prec¡samente opuesto segundo Ia tarea de resultafácil. se de y pón durante mesesi parapiouocar. los iuicios de emociór para esta tercera condición. enconsecuencia.¡ Irdisnación Rescnt¡niento B. Dado que las categorías emo discriminatori. disgusto contóalgunos el experimentador que un dandoa oleral sujeto tubo d€ensayo contelria consiguió con alliy mantenidos ta' depositados de restos unaratamue¡ta. pueslas emociones se enumera¡en predecir nivel cadacategoria r¡uy parecidas. la quc mcjor desc¡ib¡ ei ¡ostro A. Esto planteatambiénel problemadel y abismoexistente entrela Fercepción la explicación esta de percepción tal modoquelos demás de entienda¡. sorp¡es¡l mi€do. que y lera.ib¡ el ros tro A..y finalmente otrasocasiones utilizanfotografias reales. aprensión provocódiciéndole sujeto seconse la ta¡ia hastatres y en el momentode pronunciaresteúltimo la nuevamente pistolajunto a su oido: al númerodispararian la llegaral dos setomó la fotograña. algunas fuefonpreparadas como y u¡a sedescribe situación sepideal actorquereaccione se en En en si sehallara esasituación. de El ta ve como neutra. iambién es probablé que la correcciónvarie sobrela base (eales' o sean presentadas (ju€z..las eñociones o simuladas representadas... son Podemos un de corrección bajo para los juecesa los que se den estas irspueden trucciones. sin embargo y el sujetoque responde ¡eaccionar ambosde la mismaforma ¿ntela eñoció¡ verdadera en Ia üda real.. (C...ostro B y el r$tro C.. ejemplo. Felicidad Allsria Dclcitc Dive6ión Pla@¡ 3. han variadoen relacióncon el mQdoen que I-os estudios experiencias.LA COMIJ'NTCACION NO VERBAL 240 241 FACTALES DE LOS EFBCTOS LAS EXPRESIONES (a) (b) tc) l... C. expeñmentaines_ en d€l detrás sujeto un momento una dor disparaba pistola que al perado. ies. últimoconjunto ¡ns_ i¡as oueei "iuer' y del lo e. Selecciore.Derocon frecuencia También de y. Enf¡do Cóler¡ I.ñoción que ñejor d€sc.Las categorias usael experir¡e¡tador las queutiliza puedense¡ diferentes. la segunda En de las condjciones comprobación..el exp€rimentador el al sujeto. sólo tratará de comulicar de la mejor forma posiexoerimento.. A. de manipulación hipnola iealizóen arasdela ciencia increible que de tizar a un sujetoy comunicarle variosmiembros su fa- . más reotipos.. bÉ. la emociór que se le ha pedidoque represente. diversiólsecaptócuando se el al chistes sujeto.la fotografia pa¡ece ser m¡en p€rcibida el invesligador por comounaformade tr¡ste¿a. gar nuevas Por categorias. .e las lbtas siguicntcsl¡ . en predecir elevada corrección podemos una ción sondiscretas. t isteza. rca de p¡esentadas basanen las percepciones las emociones se en basadas este_ resultan exageradas.. una persona del mienfas que un actor.dadala naturaleza tado particular. Es@ja d€ cnt. En estas expresiones. algunos En casos. B . tareadediscriminación de la que es demasiado diñcil. (rea aqui nos ócuparemos del hechode que en las situaciones un a puede estarcomunicando los demás es les. Escriba en cl €spacioprcüsto la €moció¡ que r€ erpres¡ €n cada uno de los rostros qu€ ust d hs obs€nado.. el rostro B y el ¡ostro C: feücidad. c . siones sujetoen el momento del un torciaconfuerza dedo de expresión dolor. Una experiencia pontáneas personas situaciones ell de Se que áe laboratoriolkgóa un extremo rayabaen lo cómico... Tristcza Sol€mnidad D€salicnto Mclancoli¿ 2.. fáciles reconocer.para produciruna miradaasustada. pro y porciona una lisladeemociones sepideal actorquelasrepre esse en ¡ente. cambio.

¿mentecontraidos haci¿ aüás o brn errech¡dos ) con(ardoshscia ¡trás (Desgraciadamenter. mudas.LA COMUNICACION NO VERBAL FACIALES I. o ¿Soncarasnvivas. el blanco del ojo suel€veru€por e¡cima del iris aü¡que en ocasionestamb'én s€ mloca por d€b¡jo. en la penade¡sujeto porqueéste cámara pudoregistrar intensa no la y inclinóla cabeza dio u¡ grito. Piel esiiradadebqjode ¡as cejas.. Otra variableque p¡oduceconfusiónen la interpretaciónde m€diante los la investigación faciales la variedad métodos de los faciales los rjuecesr.¡E¡a un desastre! solo acerca la manera provocaremociones setraena co_ de de impoña¡tesqueestefac laciónpara demost¡ar diferencias las del ror puedeproduciren Ia corrección juicio.pero no hay tensión ni estirañi.pado sup€rior levant¡do. que que Dunlapencontró todaslas mujeres participaron la experiencia e¡ adoptaron expr€siones faciales queseaproximaban¡adiversión condiciones sesupo que a en que niande dolor. La mand¡bulacae. mostr.tosi párpado sup€.Perono sucedió mismocon los varones ni io verbalquelas muje_ siquiera compadecian la descripción se con Estaslineas res daban de lo que seotian. cejas levant¡das y contraidas al mbmo tiempo Las arrugas de la fr€nte se sitúan en el cent¡o y ro extendida! por Pá. Aúugas horizo¡tales surc{¡ la t ente.oS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES Cejas levaDtadas. dibujos. colocándor€ curvas y elevadas.de modoqueel experimentador tuvo que conformarse una mezclade expresión pena con de para utilizaren el estudio.ior l€v¡¡tado y páfpado infe¡ior bajado.esbozos..nto de la boca. Otro puntointeresante esteestu de dio nosretrotrae nueslro a análisis controlfacialy delas¡e del glasde expresión.abierta"d€ inodo que los labios y los diertes que dar separados. Párpados abie.ndo ls esclerótic. a cuales han presentado estimulos se vi fotografias. cor el pú¡_ pado inferior en tcnsión y al4do Boca abieda y labios o bien tensosy lige. milia habianperecido un naufragio. que Algunasinvestigacion€s sugieren seobdeotapes filmes? o .

r hbio sup€nor. que. posició¡no es er aunque esl. con las comisuras . Lin€a3 r€rticalcs cntre las cej¡s. mag¡itudde la observación menudo La a difiereen di_ rerentes analsjs. te¡sos y en for¡na cuadrúgulai.LA COMUN¡CACION NO VERBAL LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES FACTAI. descubrimi€nto a Ekmany suscolegas Este ll€vó a propo¡er quelas expresiones serepreseutaba¡ que difería¡ muy poco de las cor¡espondientes expresiones esporitáneas.parccenli¡eas &bajo del pirp¡do inf€rior.l párp¡do . Las puprl8 puedcn estardil¡t¿dás.ecú hinch¡dos.a menosqüe la colera s€ registre e¡ las tres zonar fa- tienenjuicios más correctos cuando se utilizan expresiones hl_ madas.3üi levanrado. o tie¡ abiqtos.ectar o bajas. como si grit¡ran. y puede adoptanc t¡nbién Ambigüedad. o bien r¡rado haci¡ abajo y ¡igcflmerr.de observar carasmás grandes más pe_ o llll. I {segun vjsionado quenas ej seaen una pan¡alla cinematográdca cop¡asfolográllcas normales) que las que aparecen co:. Párpado suFrior t€nso y pudi€Ddo. püed. Nañz a¡¡uaádr Mejixas Lvaítadas. Cejas baja! y contrsíd¡s al mismo üclnr¡o. y descu_ oflo una g"an co¡nc¡dencia respecto expres¡ones a faciales re_ p¡esentadas. el de E¡ capn!¡o z hemosm€ncionado invesligación Ekma¡. Labio infcrior rambiénr€van!¿doy cmpuj¿ndo h¡cia slriba. h¡ci¡ ad¿l¡nt€.ES Dsgusto. además y existe problema el ácerca tasvende dew€nrajas.stú bqio o ¡o por la acción de Mnada dur¡ e¡ los ojos. y . este leva¡tado o no. que pucdcn pa.a clusiva de la exprcsiónfacial de cóler¡. la de a traves una va¡iedad cu¡turas de de ¡etradas ágrafas. Labios en u¡& de estasdos posicionesbásicas:nutuamente apretados. emSin ba¡go. €mpuja¡do h¡cia ¡b¡jo ¿t pÉrp¡do superior.a la ause¡cia controlo manipulación la expresión de de en .existen diferencias cuantoa la duración la expreen de sión. De¡o no lds.::n rnenteme-nte las situaciones en corid¡anas interacción. Cej¡s bajas. A. Cólera" Labio sup€rior lev¡ntado. Párpado infcrior &nso.

€l ánguloi¡te.i se "on mejores condiciones dc juzgar correctamenteuna nueva cmoción. hasra oorde. por cuSienas ercauaü¡. Por ejemplo. Las ¡¡rugasdenomi¡adas pat¿de Saltovan haciaafuer¡ desde los ánsutos extemos tosojos1en de estairotos. estáen"l -. seestáfamiliarizu¿o Si y se le ha visto expresa¡ otras emociones. pe¡o no lenro. con o \. en cam_ pa¡te de una bio.es los ojos hacia arriba' con forlfa u¡ t¡iríngulo. si a una persona que sonrie a menudo la vemos sin sonreir podremos pcnsarque debc de estar muy triste.t-.padosuperioraparece tiemLas c. Si exisle una relación de confianza con la personarla referencia pa¡a la formulación de juicios mejora. de una ¿ Í u g ¡ { ¡3 .ñisú¡as de los labioss€irclinanhacia¡baio o los labios los ejemplos representados.a" u.ie sr un rasgopa¡¡cula¡espartede Ia configuración facialDerma_ nentede una p€rsona si sóio se trata de un comoon¿nte o de una expresjón emocional dada. la ausenciade sonrisapuede ser simplementc ¡teutral.n e\posic.o l a b i ¿ l b a j ! d e s d e n ú i . Laughery y otros descubrieronque exp¡csión normal cuanto más tiempo se estabacxpuestoa una expresiónde emo_ ción en un rostro y cuanto antesapareciaesterostro en una se_ ric de prueba. rentaja Una obtia del usode expresiones filrnadas resideen que el . Aparecen anugaspor debajodel pá.ón drenre!. - de Los á¡8ulosinterio."gur"r.juez" pu.padoinferiorque puede etar te\¿nlado.. de La bocápuede esra¡sbiera o no. mayores eran las probabilidadesdc reconoci_ Algunos estudios han puesto en evidcncia que el conoci- .tl eri or. l ts el mas arrs de ta com¡surá los labios.r1 I LA COMUNICACION NO VERBAL I-OS EFECTOS DE LAS EX}RESIONES FACIALES - Comisuras los labioshacja atrás y miba. En o[ro ildividuo. a en _ _Laexposición prio¡ide un rostrorepercute la exactitud de losjuiciosde emoción. fácii.e. y sobrela mayo¡frecuencia rosde tros deunaexclusiva (rnásbienquemezclas) lasexemoción en Dres¡onec mimadas. de MejiÍas levantadas.ior supe L¿ pielde l¿scejas ievantado' El á¡gulo irterior del pá.

Eiland y Ri disignificativarnente chardsondan cuentade interpr€taciones sexoy razas diferentes.Los colores y cáüdos briüanGs da ban como resuhado respuestas positivas . se d€scub eron notables pacidad para realizar cie¡tos moümientos faciales. parecen ¡ambien aumentar corrección losjuicios. ras o decodificadoras. En un t¡abajo preliminar realizado po¡ el equipo de investigaciónde Ekma¡ expresioque p€dia a los individuos que iñitaran dete¡minadas diferenciasindividualesen la ca nes. las Aunque esto puedeser url elementofundamentalen cuanto a la coñprobación de l8 exactitud en los juicios. Uni'd¡ty para probar el efecto que producia la pres€nciade otro rostro de en el contextototal. en tanto (juezr. d.Las exp¡esiones en f¿cia¡es exhi \e brdas habtan dellnidopreviamente {neutrales.su investigación cent¡óIa atención orra ¡mportante €n dime¡sión considerar el estudio lasexp¡esiones a en de faciales.'' en evidentemenüe..etacionesdel observador. coño perteneciente un fanfaÍón vicloso. la cara sonriente¿pareciócoño tranquila.Aunque Ia de Munnuüüzó muestra una l¡mit¿da rostros.f¿ciales. estudiante este que ¡ncluso cambio descubrió el del color de fondo podia producirdiferencias la interpreta en c'ón de la expresión facial. de eÁocionescon ¡ textos. p€rsonasfotografiadas y de quienesformulan los juicios.10 fue colo_ un ejernplo.¡¡ del influyeen la cara sonrientede la Figura 8. el citado respectode la influ€riciadel contextoen el juicio áel ros_ tro es uno realizado Munn. de funciónde la naturalez¿ Ia interacciónt.cep las c¡ones simuláneas conrexlo del social. no siemp¡ese dis_ pone de descubdmientoscoherentesy fiables.to infonnación refe¡en La cial resultóde gran ayudaen la identificaciónde estasexDresio_ nes Las señales verbales que describen sitr¡ación l¿ .Es evidenteque.La eficacia de la expresióndel . Realizando trabajo académico un t¡imestral.t5 en como merasaproximaciones han clusiones de cons¡derarse que la invesügaciónsobrelas diferenciasen las pro tendiendo de piedades facialesde los presentadores la e¡noción(y el efecto i¡icios.un estudiante. más o mien tras quelas tonalidades oscuras opacas prducia¡ respuestas u mas negativas. se la interp¡etó coño domi_ a nante. ambiente de otrás del y personas afectarán uestrosuicios.l¡ influenp€rsonaque presenta emocióntieneescasa la s€xode la Todas estasconcia en las interp. pueden Se identificar co¡iecta. resultante)sólo están en sus Si buscamoslas condicionesidealesen las que una persona facia puedelog¡ar juicios ñás correctos sobrelas expresiones . de pasaremos ocupamosde l¿s caractedsticas a Po¡ ú!tiño.'nib SONRIENTE pr*. pudo aprecia¡quela expresión ¡rn rostro Paraponer la int€rpretación otro y üceversa. sarcásbcoy aleg¡e." AlSunos ferentesde rostros de edad. Otros. mostroa disrintos grupos 0jueces" roslrosquesó¡osedj de dos lerencraban el colorde¡fondo. sus Como En conc¡usiones. j n Aunque g¡annumero un cte Invesugadores hanocupado establecer Io quedelermin¿ se de s¡ las percepciones el contexto la expresiór¡.en el que las expresiones por facia lestor¡adas las reüstasLile y Look se prcsentabanlos su de a Jetoscon y sin contextode referencia. Con toda segúidad Cfne resumió muchos trabajos sob¡e observaciocontextoy expresiónfaci¿l al realizar l¿s siguientes psicológiinvestigacióniccie¡tas propiedades nes acercade su parecianinherentes los roshos con indepena casde los dibujos mieÍlrasqueotrasexistian de dencia la malriz socialpercibida.feüces.actoD provocó una gran diferenciaen el grado de corrección con que los demásp€rcibieronsus expre siones.LA COMUÑICACION NO VERBAL 21A 249 FACTALES LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES miento adicional concernienteal contexto en que tiene lugar una exp¡esiónfacial particular afect¿¡ála co¡reición det ¡uñio acerca la emoción de exp¡esada. Cline. Cuando se colocó junto al rostro cemalicios¿rnente ñudo. es o elpioblema dista posib¡emente trabajo más mucnotooavrade estarresuelto. mente expresiones faciales emociórsin conocimiento de alguno del contexto qire_se en producen perosegurament€ pe. se sufrirá la influencia del üpo y esÍuctura del rosfo que se observa. que las mujeres estudiosefectuadospo¡ Buck y otros su8¡eren (actric€s) quetambién y rec€ptomejores sonmejores emisoras que aseguran el sin embarSo. amistosay feliz. que utilizó esbozos lineales rostros de SONRIENTE CEÑUDO Cón p. Duk.cuando csda junto a un rostro tacitumo..

9) Los rjuec¿s.i. cólera. persona0a victima)padeceriaadministraron .. de con que respondian expres¡ones .inimo. lesevaluóconla mayor (y. .on ."'iJ¿" li. podemossug..t v t"a¡o.'."r"iá"" i" hisloria""usado se emoc¡onales ulilizaronex susexpresiones ii.._agresi"i¿aa.. En cambio'a los acusados i* se ""-t¿ "i!r"ig"g¡ado. Ekman y süscolegas s€ interesaron pnr averiguar si las exprcsionesfaciales adoptadasmientrasse asistiaa la üolencia t€levis¿da tenianalguna relación co¡ un¿ agresiüdadulterior..a'" ii ni toü".s i. .í¡.ió". y menos no y de rniedo de neutralidad sedife¿" "a"i".. dei agresor''7 de "¡" "¡""" "" dl elecrricidad un shockeléclu ii. i".. observé Se a un gn¡po de niños de cinco y seis sños que a¡istian a l¿ p¡oyeccióride program¿sdeportivos.'"sentación la produciria misma de los papeles ¿.en la oue se incluia un as€s¡nato... dispond¡ár de tier¡po suficiente par¿ observar.juecesr üsioriarán el rostro. poa¡"náy'udar molestar otro niño la contiguaSeconsideró con ¡abitación . 2) tos rjuecesr deberianver antesdel experiñe¡to la cara que lueSotérdrán quejuzgar.. 10) A rer posiblelor .torcsque repres€nt¡¡ánlas emocionesdeberion ¡er prof€sion¡lé€y teÍdrian que e¡sgerarlá"4) Utilice¡se filmes. preguntastale¡ de como la que sigue:¿nosdice algo la expresiónfacial de la e¡noción ace¡cade q5mo reacciorarán los demáso cuál es la conducta probebleque ¿doptaráel emiso¡en ls freÍsecución una de expresióndada? y Expresionesfaclales reacciones ulteriores. secuencia "l¡s Intocables' un sesundo se pusoa los niñosen unasituación ü1" i. Savitsky y Sim trataron de encontra¡ el de en t". niñosque dieronmueslras agrado [-os las "á" agresiva: niñas'no Quedaaun más la adootaron..ii.n -. en ent¡erárdoles p¡¡¿ €llo..'r-". 5) F¿ciftere la tarea de discrimidaciónde los ijuea€sr.il..i. mostrándola e¡ estadosemocionales dif€¡e¡ltesdel que se t¡at¿ de e[jüici¿r. acusados graves sus menos s€ con muchamás beñignidad.¡a cuando los individuos l"L"¿"ct.-otestudio.""to" "ántidad "Ñror". ütilizando una terminología que lcs se¡ f¡milia¡ y procurando que las emocion€s constituyancst€gorías discretas. consideraron y prob¡blequevolüerana delinquir se t.#. persecución.cu¡nto rnáspued¡d observa¡de la persona.. haciadesu delito'3 [¡s acusados i..l-pt.*presionei faciales tasevaluaciones "f"".tá. por se y Savitskv suscolaboradores preocuparon averlguar por pane di una iuictimaotendriaal{ h..LA COMUNTCACTON VERBAL NO 250 251 FACIALFS LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES les d€ la e¡doción-y fundamentamos nuestrascotrdicio¡es cn lar invcstigacioaes realizad¡s h¡sta le fe¡ha-.. "¡".y ot¡o g¡upo de niños que visionabanuna esce¡ade (Los Intocables¡. de tristez¿. -" severidad.6) Los (juec€srdeberá¡rve¡ el rostro completo...róPredijeronque las expresionesfaciales de emoción que expresaban felicidad. Hasta aquí hemos examinado la emisión y recepciónde mensajes co¡respondientes estadoemocionalde uná peftota.feiicidad.... lúeronJuzgados y neutrales lristes/aconSojados L.a los feüces). disparoa uD malhechor la una y el muert€de éste. al Algunos investigadores han fonnulado pregunta¡ que trascienden la expresiófi momentáneá la emoción. ¡.ii"i.* .imas a las que mostraban expreslones " -i... el rostlo es un sistemade multimensaje' .peño iá..ñ.mejor. coléri""ito"r" .ÁJ rcurrales' "*-¿" tristezay €xpresiones .n-t" ou. que supues(a a o .ri"li "" "i conduqa..8) Sefacilitarán d¿tosa lo¡ jüeces sobreel contextode la exp¡esióny sobre lo que evocá.rir más o mero¡ lo siguieotc: l) Bs conveniente a los rjucccsr dar al8üo¿éxp€rie¡ciap¡cvia en el juicio dé emociones cl rostro. ----¡r. en una gran pantaüa.. 3) Los ac.dolor y desinterés."!.no.conducta de üolenciamediankñodelos . ieü"idadv sonris". robosy vanda de sus delitos(pequeños . ". 7) Asegúrese los rjuecesrpos€anuna intelique gencianorrnal y que ¡o s€ande edades ext¡emas. .iitoi.iao lugar. Resumert huEI a¡elisis del rostro y de su papel en la cornunicación capitulo dejará diferentesimpreman:aque ha constituido este sionesen el lector.¿"'.. ducta de shock."ii"-rtu¡'uiu¡u "n-lu la tareaal otro) comomanifesta i"-Áii"tiut tain"ullarle de "t"¿..nes co¡secuenciaalsuna en la con. agrado e inte¡és anunciabanmás violelcia ulterior que las expresiones desagrado.asícomo una prolongadapeleaa puñetazos con sólodu de La b¿ndido.iu. -_in o.

el inte¡ésy la sensibilidad durarte la hteracción.LA COMTJNICACTON VERAA! NO 252 253 LOS EFECTOS LAS EXPRESIONES DE FACIALES que puedecomunicarinfo¡mación relativa a la personalidad.¡.ael de del dor (filmes.hos ¡o sólo ¡c€rcs dcl dtÁdo de árimo il€ ün! p.Sabemos que el rostro se utiliza como un regulador conversacional.so¡¡.i Cha¡€. JJ. y Totrtins.Cuando sometemos rost¡o a un anáüsisminucioso(mediantela utiliel zaciónde filmesen cámaralenta)..han desarrolladolo que equivalea un diccionariofacial que abarcacomo minimo seisafectosfaciales prim¿rios y Íeinta y tres mezclas.. la investigaciónno aporta datos significativos. Face Reodi. Prcrtic+Hal. sorpres¿.realesr.áctcr.tslor Fun and Pñft. su p€¡lo¡alid¡d.: (Micromonc¡ta. 3. w. 4. A. y predeciremos el asque pecto neutr¿l o el de tristeza/congojaencontraránlas respues. todos estosfactoresoueden afectar la corrección queidentificamos a con expresionei facialesde emoción. V. Appl. lo que facilita la adaptacióda una g¡an varied¡d de reglasde €xpresiones facial€s. habilidad ¡actor¡ oue la del las representa.. bienno cabeninguna Si dudade queesco_ mun asociar ciertas caracteúslicasde personalidadcon deter_ m¡nadosro-stro6y rasgos faciales.: rTorsuc Showins: A Fsciaf Display of Hum¡¡s and Oth€¡ Primare Sp€. su üda s. 1974. c¡ L. su. sü salud. J. 5.i Friesc¡. :!dr 4. Los expresiones facialesson entidadesmuy complejaspara su estudio. . su popularidad.xual.. y Frics. Engl. pitg. 1968.tor{rlb¡rv{roft& t966.¡bacr Nueva York. Sembtica. pe$.No todaslas expresio¡esfacialesrepres€nt¿n emociones simplesi algunasson (mezclas.cstatüs soci¡l y ru crFctariva ütal'.bitidd p¡¡a h¡cer dincro. N. de diversasemociones.Facial Aficct Scorirg Tcclmiqu. y tieblich. 2.chaíisms i¡ Psychothcrapy'. isi como los es_ t¿dosemocionales.el rostro esla que parec€provoc¿r la mejo¡ r€tro¿lirneltación extema e intema.e. sino tarnbi€n ac. tas más favorablescuando un juez o un jurado indaganen las expresiones acusado. Hemosseñalado algunos los problemas medición de de implicitosen el estudio las expresiones de faciales: complejidad la de las decision€s se piden a los observadores. Y.p. Hagg¡rd. El capitulo finaliza aportandodatos ext¡aidosd€ ci€rtasinque vestigaciones sugier€nque la identificaciónde las expresionesfacialesde emociónpuedenayuda¡nosa pr€decirconductas ultedores de las personasque muestranel afecto o de las que predec¡remos agresión responden é1.. fotografias.t Unnaski s the Fa. A. J.y F¡ci¡l Eiprcssiom a! Indicaloru of Ego M. su h.wa{d Cliffs.En general. K.Son tan fugacesque raramenteselas adüerte en la con versación cotidiana. W.: A First Validity Study. Y. P. Au. Isascs. del Notas l.En ocasiones apatentamos expresio¡esemocionales no que sentimos realne¡te. Sin emb¡rgo. S. Ekmany suscolegas. como: rBl rostro EveL h. felicidad y disgusto/contento. 3. asi ocurre en el casode Io¡ emblemas faciales que supone¡ un come¡t¡¡rio sobre las emociones. Smith. cott$ y (conj.. J.) M¿thods oI Researchin pstchothe. A. mL246. perola investigación Ekmansugiere Ias de que evaluaciones emoción a partir de rostros puedenser acert¿_ de que das siempre seposea entrenamiento un adecuado.:.'c¡ dc au ca. ot¡ar püblic¡cionH no vacilan c¡ rc¿liza¡ afi¡n¡cioncr sr¡ndilocudrtcs (y poco süst¡ncial6).8. P.wárNyack. N. Ci DcMé¡t .). denomin¿dosexp¡esionesfaciales micromomen táneas. S¿ntottca. t971. Ps¡ke¡ pu.etc. simulacioque las nesopuestas €xpresiones a .. 1975.i€r. blishins.De todas las zonasdel cuerpo. miedo. Bkñan.. Naturalmente.artalesentrenamienlos.tdsteza. después analizar muchas de pemon¿s muchas a y emocionei en contextosmuy variados. S. la exposiciónprevia del rostro. TécLa nica de clasificación afectofacial (FAST: Facial Affect del ScoringTechnique) Eckmanproporciona lnstrumento de un útil para reali.. Et(m¡n. tt. E.dpr. S. . a una ñás ¡nmediataen el niño varón que ve programasviolentose¡ teleüp¡acenterosi de prevermásreacciosiónmostrando afeclos son nes agresivasen aquellaspeffonas que observanreacciones de ag¡adoen los rostros de susüctimas.ab¡iendo y c€r¡ando los canalesde comunicación.descubrimos sucesiones de expresiones f¿cialescambiantesque reflejan estadosafectivos reprimidos.Resumimoss€guidamente los compone¡tes de las seis emocionesque parecenh¿be¡se descubiertoen casi todos los estudiosde expresiones faciales realizadoshasta la fecha: cóle¡a. método presentación roslroal obser. w.complementando calificando ot¡as conductss y y sustituyendoúensajes hablados. F. 53. el conocimientodel recepto¡del contexto y las caracteristicas del rostro analizado.

37-58. 1944.. Elcnan. C.r. S€r and Ase on Judgmcnts of Emotio¡ Portrayed in Photographs¡. w' F. Th. 13... J. l 9?1. . V: Unñaskw ¡he Face.s!..¡do con srrsr$pcctiv¡s bas€sanat¡ónic¡s. A. Yort. 2.B¡eld@d cliffs. Dunhafn€. l9?3.t E ltodon in th.. S.. F.N\. y Barcn.¡r. pi$. 107. U¡¿ €xtcnsiónirDorta¡te dc est rrabqjo €s et desafmüo d. Sourd aú Sens¿. Ek¡nan.. ló. E. 477-483.p. M.lndism Univ€rsity Pr. Pe¡sonality. K. P. qüc midc noümi€nto3 difffircs dcl rosr¡o de acu. pÁes. A. J. 124-256.:. oáss. J..: Lieh.* Sc¡te for Mc¡suri¡s Job S¡tisfaction. . t971.56-75.m.: rFacist Expr$siom of Enotio¡ While w¡tc¡ing Telévised Viol€nc€ s P¡€dictors of Subs€qucntAggrcssio¡. y Hcr¡n¡n. (conp. Mund.! FricÁ. Bloomin8tor.d Scb€ok. págs. un Codiso d€ AccióD Facial. U. Mill€r. E. Elmsford.y of Rcw¡.v¡ Pr. páSs. . en Televísionand Soaial Rehaetor. W.notrh. I c9 ttc 233. P: Eñotío ln the Hunan FQce.: rMc¡rufins F¡ciAl Moe. Pr. Rolc of Ey€. y Ells\*ortb. V. I. r57. Iz¡¡d. 1976. Y.: Malstroln.: .r (The lrÍlu€n@ of Soci¡l Conr.Facial Sisns: Facts. pá8. J. R.¡. SS. P.629-ó31. Ta¡get Posirio¡.Facial AITG. J.: decognition of Hunan Faces:Emects ofT¡rget Erposu¡.9óó.: rTh€ Ellcca of KnoÍledg€ of ¡hc Siru¡tion upor Jüds. Buck.¡ournal oÍ Conmuntcatbn. D. R. r Elltr. y Rosúth¡t.60. 1972. Ekña¡. W. K. W.. L: rAggr€ssof's Respo¡rse the Victin's F¡cial Expr€ssio¡ of Emotiori. S¡lit¡ky.! Fri€s¿r. C.p. 14.. W.Trading E¡norions:Equity Thco. Foce of Eñoro¡. Acad. 142-158.ntic€-Hall. 12. Refe encías B i blíogftiJ¡cai r E¡(m¡r¡. infor¡ne p..i Ztarchin. R.Joumol of Perconantt.ssia¡. P. J. M. Clinc. and Type of Photogr&ph.. Appleton Ce¡tury-Crofts. Haffi¡o4 R.t4O t46. Ibíd.Scx.1956. I l. Ekm¡n. E.Mwcl€s snd Mouth in th.r Kotsch. l.\oL 5. .R. ?.. a¡d Possibilities. lo.I Scorins T€chriqu. Y. Dunlap. C.. Pergamon Pr€ss. phy¡nd siolosical vúi¿bl€s in thc Communication of Aficct üa Facisl ExD¡ession.i$en y Tor¡tins. y Christy.): D¿n t r and Faclal Eqrcssbn. y tucha¡dson.: . Hall. 8.Encodins and Decodins ofSpont eousand Posd Facial E¡presionsr. N. loañal ú Awüed Psrchotosr. v.s Scientific Adüso'y comnitte€ on Tclwision and Social Deh¡vior. 58ó 596: zucke¡man.Developm€ntof! Fcmat. R. C.rt. P€rgainon Prest. P. y Fri€ren. Jou at oI to Research on Perconaity. Nueva York. 1978.d and Punishment'. nolit! and SociolPsychobg). V. hd. 1972.'t Efects: Fu her Expto ro¡brs. páss. 8. E$.. Eu'na Face: Guidelkes ¡ot Resea. J.ial Ptlcholos.es€¡t¡do ¿ la Su. y Sim..l9?7. y Caul.ss. pá\e. C. M. 1976. V¿a!. 192?. 7.chand an híegrutbn oÍ ¡tndrr8¡. 9. w. l?.Joünal o¡ Awlied psrchotost. 1974. S.mic El(úan.r.! Friese¡.pág¡.holog Monogmphs. DcF.. L. 32+338. 1972. 24.. páss. B. Tebtsto. P. páss. Joumd ofperso. C.ark.: Ekr¡¡¡.i M. Cr?¿? Psy. t5..e! sion of the Emorions.T (@f:.: .. Enúrcnnent PsJEhotos and NoneelbalBehovbr... Iim€. r97t.roumal oÍ Abnonnat a'td Sociol Pswhologt.977. y Fri€sc¡. 167-115.LA COMUNICACION VERBAL NO 254 FACIALES DE LOS EFECTOS LAS EXPRES¡ONES 6.. Eiland. Al€xand. P. lzard. R. Slgh¡. N. N. mentsof Enotion from F¡cial E pr. JowMI oI Pqsonalttr and So.'r'. Fac. Elm!¡r. E.Th€ Influ€ncc of R¡c€.seon cencral. Ef¡sford. póss. E: . v.. R.. P. páss. L¡u8h€ry.. A. 43. y LÁne. 1915. W¡shirston.l. S¡ütsky. D. W.. 1974.1975.25. Fe'tasics. pÁss. R. N.: rTh. Govemment Printins Otric. pose posilon. Contnunbanon Monosrapht. F. 18.. pitss. 346-357. 35. R.f or th€ pcrc€ption of Fac€s. 30.

pero en süs ojos añída toda na comJersacíón. de expres¡ones humanas.(Es todo ojos..(¿Hasüsto cialD.. Asociamos d¡versos movimientos los oios con una am de püagam.la i¡genuidad o el terror.los ojos de mira¡ bien despierto se asociancon la franqueza.9. músculos la cara en los de generalinmóvilescon la mirada casi constanteseasociana me- . HENRYWADSWORTH LONGFELI¡W EI individuo siempr€se ha preocupadopor la mir¿ds y sus efectosen la conducta human¿.(Sr¡sojos arrojab&n puñalesa través de la habitación. asi lo atestiguanfrases tales como: (Podia atnvesarte con la miradar. cómole brillaban ojos?r. Ios párpadossupe¡iores levantadosmn co¡tracción de los orbi pueden culares significa¡ disgusto.el asombro.(Ahora ros miramosa los ojosr. los (Miraba como el mismo ojo del DiabloD. miradás Las haciaabajose asocian con la modestia. o (Ella podia matar de utra miradar. (Era una mirada gla(Adoptóuna miradafurtiva. Lor efector de Is conducta üsu¡l No habla.

aunquecon frecue¡cia mlieres la comunicación y de utilizandelineadores sombras ojo para lograr tal efecto. Drimero los cuáles conoce visual' m¡rar inleracc¡ón reciprocas.ón ouedos interactuantes observan uno al otro. de Volvamosahora a los dos temasprincipales estecade con los términos se de el Ditulo. especializan oscuios. análisis suelen ser que los individuos ojos oscuros de portesmuestran meioresdefensasen fútbol y eficacesbateadoresen béisbol' que bueñi.Por ej€mplo. zan en conductas a apücados distintosde' puestas Sus autorreguladas.li inhibicióny res que requieren vacilación.rntacto conde fiio o d¡rección la miráda El otro campode análisis la pupilaen diferentes de cierne la ditatación la contracción a v sociales. no Otra caracteristica humanaque ha sidoobjetode atenclón con forma de ojo que se encuen_ son académica las manchas en observar las t¡an en otÉs partesdel cuerpo. Estoslunares formanpartedel repeftorio las humana. correla extraer sobreel colorde losoiosintentó Un estudio molor.posición) de sus los ojos (tamaño. conductas que de r€activas.rEl contactovisual(mirar distin no a isoecificamentelos ojos de la otra persona) parece . se suponeque a efl mirarse condicio partes cuerpo sólodeben del determinadas etc.en algunas del pec€s.Esto se puede y en determinados ma¡iposas ptumas pavoreal. tanto humanos y respuestas velocidad qüe requieren sensibilidad. ñírada recíproco relativaal modode ver a La miradase refiere la conducta en lambién la puede no hallarse que o quetiene individuo.en contraposición las cien y cuya únicafunción normales consideradas ieis o iiete veces el esla delubricary proteger ojo. Los (anillos'en los ojos aun en si en queno seencuentran el hombre.ntras quelos de ojos claroses másprobable sean jugadores mediocampoen fútbol' eficaces de o nos delanGros lanzado' y en encestadores tiro libre en baloncesto magnificos res en béisbl. no en se párpados color que a veces apfecian primat€s hude naturalde no manos. en en generalmente centrados la cara. arrugas). el se situa. psiquiatras hablan pacientes lle a por gan a pestañear veces minuto. condiciones Mirada ).. como si se tratara de un intentode rompertodo vinculo que de nos Los con la realidad. de estados ans¡e etcesiváouedelener cone\ióncon diversos dad. mientras los animales ojosclarosseespecia. nosotros sobre que atracción Ia miradaejerce La fascinante de todo nos ha llevadoa explo¡arminuciosamente el aspecto partes y circundantes color. iisual.LA COMUNICACION NO VERBAL 253 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL nudo con la frialdad: y el girar los ojos hacia arriba puedeaso de o ciarsecon cansancio con una indicación quehay algoex traño en la conductadel otro. un a reciproca reliere una se que mientras la mirada ólt" parson".y algunos o que con llosiesiduales seelevan la sorpresa el mi€doy s€ba' de Los lunares los ojos sonlos o ian con la amenaza la cólera.pestañas. nes especiales. de una ha Nuestrasociedad establecido serie normasrela no con la mirada. aparecen otfosamma que son suponen las cejashumanas anlautores les.miradas . miramosdemasiado cionadas insistenternente extraños en lugarespúblicos.' entreel color de los ojos y su componarniento ciones de en principal wo¡thy est¡iba quelos animales ojos de La tesis en se comono humanos. creenque el pestañeo Hay qu¡enes (ceias..

mirada regulatambiénla colrietrte de comunicaciónmedianteséYá ñales que indican los tunos p¿ra hablar y pa¡a escuch¿r..Si conservaJ¡os mente en e6tas cualificaciones..No teníañosningún interés en hacer saber al maestro que el caral estaba abierto. Cuando üno busca cont¿cto visual con el carna¡e¡o en un rcstauÉnte.t Cot td^d .:Tllt. tanro la mlada comola mirida reciproca "rn sonfáciles de determjnar.n 50 %.disminuimos el cantidad e intensidadde la mirada."jT qu. la mirada leci proca se apreciaintensamente secuenciá!de saludosy. la Cuandoqueremos desalentar contacto social.. del oe mtrada vananconel marcodereferencia.áir"""i¿ndistan. estó indicando ante todo que el canal de comunicaciódestá abierto y que se le quie¡e decir algo. una distancia a d" .LA COMUNICACION ÑO VER¡AL gurrse un modoc¡aro_ni para los de emisores para los re ni ceptores-de la miradaa la zónaque rodealo" o¡Js. Estasfunciones no se realizanen forma independiente. a"i^ *r cua¡do estedesplazamiento sóto sea de un cen_ llH:Í:: miramos continuamente nuestro a inteflocutof durante . el FUNCIONES LA MIRADA DE Kendonh€ distingüido cuatro funcio¡esde la miráda: l) cognoscitiva sujetos (los tjenden apafar la mirad¡ cuando a tie nendificultades codificación)l de confro¡(ej de 2j sujetopuede rniraral interactuante indicariasconclusio*.l:lÚ"c.l. cu^DRo e.y a una una """ ". la Ademásde abrir y ce¡ra¡ el canal de comunicación.ni desüamos ü Íuraoa et oento por c¡ento tiempo. la conduct¿viasi. casi en des¿Darece cua¡do se dese¿tefiniiat rrtr encuent¡o. Asi. . hemos observado ¿riteriorment€ que los hablantes blarcos adulto! miran con menosfrecucnciaque susoyentes.Bn algunoscasos.Sln trargo.lguiena quien no desearios habl¡r.taspautas üsuates ta otra pe¡ de ::_ios.etroalimentaciónpo¡ cont¡ol d€ l¿sreaccio2) y ¡es d€l interlocutor: 3) exp¡esiónde €mociones 4) comuricación de la natu¡alezade la relación irit€rpersonal. pa¡a ¡á u"¡lu¿.!i1r:s: sona. cra.etc. po_srote cttsttnguir miradadirigidaal rosFo. Todos podemos¡ecorda! ejemplos de cuandoel maestrodirigia una preguntaa la clas€si no teniamosideade la respuestai lo entonces últimoquese¡os ocr¡rria era establece¡ contactoüsual con €l m¿estro. expresiva(el grado de implicaciónde la 4) excitación puede señalarsea través d€ la mi¡ada).1. 3) reguladora(con la miÉda se puedeí soliotar o eü_ minar respuestas). r¿cron ct tiínpo dc i¡tcr¡cción rotáJ. sino que tambiénes uno de los modos primarios de recagerla. De igual ma¡era nos comport¡ünos cu¿ndo vemog aproxim¿rsea a.toi|a en conwÚaclones enm dos personas PROMEDIO Niek. Efecúva¡nente. El contactovi_ sual tie¡e lug¿r cuandoqueremos señalarque el can¡l dela comunicaciónestá abierto.n Ars/k¿ln8h.pero que LIMITES AL¡{ABLA¡ ALESCUC¡IAR = ::::.ctos estudios centrados Ia interacción en entredos personas.normales.No ro9o:r tteTpo que estamos hablando con é1.J"". Cusnto más consigar¡os eüt¿r la mirada (de una manera aparentem€nte natüral) más fácil nos resultará eütar la i¡teracción.-. €n re. personalidades ¡as e¡tema.oeun metro se puedeadve." Véase Cuadro g. PROMEDIODE PROMEDIOD¡ DURACION DE LA MIRADA ¡ICTPROCA *t j":' ¡l c¡ntidadde ücmpo ocupar¿¡n¡ad¡ 'l:i. pues.mi¡a¡ a l¿ otra p€rsonacuandose termina una intervenciónpuedeno sóloquerer decir al otro que ha llegadosu tumo de hablar.general_depautas las normales conducta de üsual a par¡¡rd€.¡osooJetos medioquepresenten det interés mutuo.tir el cambio de.te miru. ól % 267 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTAV¡SUAL y de pensamiento para verificar la atencióny l¿s reeccioÍesdel mismo).' Nuestro ¡nálisis sigueuna pauta simila¡: 1) r€gulaciónde la coriente de cúrnunicación. sino qüeestarnbién una ocasión para control¡u la ¡efoalimentaciór en relación con la interve¡ción.la mirada pu€dcestablece¡ casi la obligaciór de inte¡actuar.Las pautas. Regulaciónde la corriente de comunicac¡ótt. podre_osiorm"r_ nosuna tdea. con . sual no sólo sirve para emitir información.

podemosver una vez más cómo puedeencontrarse alli la based€ la iniciación y el sosténde una inte¡acción.Esto re{lejaun cambiode atención.LA COMUNICACION VERBAL NO 263 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL 1il ü ll los h¿blantes generalpa¡ecenmira¡ en la¡ pausasgramaticaen lesal fina¡de unidades pensamientode idea6 al finalde la de y o ¡ntervención.éstees consi de derado (desatento).T de Cuando dos p€¡sonasobservanjuntos a un¿ terce¡ao a un objeto. a ser cereb¡al€s tipo alfa.Bakan dio a conocer sus investigaciones .es probable la miradadecaiga {tuese veaacompa que y nada de una pausainicialmente prolongada. osi.spaciones. Esta conducta ¿tol¡ttaconslstenle mirary ¿panarla mirada en durante con Ia versación." bien¡¿smiradas estas S¡ en afticulaciones dis del curso. fluidez a mayor proclividad dedicarse los camposclásico/humanisa de tenianmás probabilidad ser alcotas. Retroalimentaciónpor control ¿le los reaccioúes ínterloca_ del tol. quesemoviana la d€recha parecieronmostrar mayor proclividad a la tensiónen los grantendenciaa un mayor puntaje(cuanti_ desmúsculosposturales. Cuandóel en hablante cedeun tumo con la mirada.Este.momento que apan¿rála üsta.no lo hace_ más mosal azar.preferencia los codel Bakan de loresfrios y elección caÍera en edadmástemprana. generalmente intetpreta se como un signode que prestaatencióna lo quedecimos. Si nos e¡cont¡a_ de mos con que estenos estámi¡ando. cua¡do un hablantecomienzauna prolongadarespuesta antici pada.de cuestiones que ap:rtainternas. "verbales) con en la escritura. Day descubrió cuando a cuestiones ternas de mos la mirada en situaciones dificil codificación. obtuvieronmayorespuntaj€sen las del das mayor mostraron partes del test de apütudescolar.las p€rsonastienden a realiza¡ un Se apreció ?5 de estosmovimientos€n la mismadirección.y dos que otrosdatosparacamcse semoviana la izquierdar. contirúa.sin embargo.debido a la naturalezainteg¡adora del cereb¡o. ercontróque las mujeres moviancon la misma se y qu€ frecuencia la izquierda a la de¡echa queel movimiento a . Además.ro ceso. bio "Es mejoruna malapaz que una buenaguerra"t.I-os que se movian a la izquierda poseían más onparecieron más susceptiblesla hipnosis. a hólicosen el casodel varón y se presentaban si mismoscomo y I-os másmusicales másreligiosos.pueden señala¡que Ia otra personapuedeasumir el papel de hablante. tics y cli. Esta funció¡ de retroalimentación analiza se en la secciónsigu¡ente.'" los deltrabajomentaly selesmidieron movimientos que.e Parece queapartamos Ia vistaen cuestioser fácilnesque exigenrefleión que cuandosetrata de cuestiones en menteasimilables.Después de diferenciarentre nlos qu€ se movían a la derecha.mi¡a al interlocutor.provocatlvas' cuestiones a las que se presentaron los suietos oculares. parecen rnostrar tendenuna Tantooyettescomohabla¡tes la mirada cuandotratan de procesarideasdificiles cia a apartar exo internas. para controlar cómo senos recibey par¿ ver si el ot¡o nos p€rmitecontinua¡. en general.eran mucho más imaginativos. Cuando una personabusca una retrcalirnentaciónen las reacciones los demás. Las observaciones que se realizaron de pautas de mi¡ada de n¡ñosde tres o cualro meses suspa¡res revelaron y grandessemejanzas tempo¡alesentre la secuencia ¡nirar v de apartarla miraday las secuencias vocalización pausas de y en las conversaciones adultos.el oyenteprobable no mente demore la respuestao no respondadel todo.Tan fir mementeestablecidapa¡eceesta noción que cuando se dic€ a alguienque su compañerolo mira con ¡nenosfrecuenciaoue la habirual -con independencia la müadareal.tambiénlas utilizamospar¿ obtene¡¡et¡oaliminia_ cion. eran más sociables.parcceten€r sus raices en el desa¡rolloinfa¡til tem_ prano.más atención lado dedicadas por derecho cu€rpoen el casodel varón. requ¡ere conúol de la miradade la óua e¡ persona. asi como susmiradas. Podemos imaúamos la pauta ha. En se realidad. previene exc€sivas partir de estos a contralas gene¡alizaciones hallazgos.). reunieron terizar mejor los dos grupos. al al sueñoen el casodel varón.3Las expresiones faciales del oyente. trtarte-oyente comounacoreografia sepodriadescribir que asi: cuando hablante el llegaal final de su intervención unidadde o pensamiento.no sólo sugierenatención.Las cuestio letrastienela palabraWashingnes tipicaseran: (¿Cuántas (Multipticadocepor Íece' y (¿Quésignifica p¡over' el ton?D. en el test de aptitud escolary a dedicarsea los campos tativoE menoshoras más cientifico-cuantitativos. al oyentehastaque ésteasuma papelde mira el habla¡le: oyente el mantendrá miradahasra asuma pa la que el p€l de hablarte.sino tambiénsi el dice o oyente estáinteresado no en lo queel hablante Gor ejem_ plo.

pero no tetrso. veces miraááa I". Aparecen arrugas :il1Í" del p¡rpado lu. parp¿do supenor estálev¿ntado dej¡ ver el globodelojb. L¿s se colocándose y curvadas al_ las.LA COMUNICAC¡ON NO VBRIAL 264 265 T. nan proporc¡onado valiosas intuic¡ones las configurac¡ones en ¡acr¡ues seisemociones de comunes.r!¡4s o¡o.os párpadosseab¡en.y puedeesta¡ levantado.OSEFECTOSDE LA CONDUCTA V¡SUAL de los ojos en ambasdi¡eccio¡es se realizabamás en ellas que en los [ombres. cejas levanlan. re utilizaro¡ En crncuenla un roslroscomoestimulos y para "jueiesr.. siguientes Las áescriocio_ nes correspondenal á¡ea de la ceja y el ojo. fr*ffi Cólera. L^ f€licidad se muest¡a principalmente en Ia parte baja de la cara y en los párlados infe¡iores. l. Tisteza.^ojt^+_"::ydisgusto muestra tos_párpados inferiorei. .El párpadoinferior se tensay puedeestar levantadoo no. Cejas levantadasy contraidasal mismo tiempo.So¡p¡esa. resurraronmdices más segurosque la frente/cejaso Ia parte DaJa. obstante. Es extraño que e¡ los juicios de emoció. tns ampJios estudios Ekmany sus mtaborado¡es de nos . y el y patpaoorntenorestátensoy contrsido. Los ojos miran con dureza y pueder¡tenet apa¡ienciade hinchados. el glorroocul¿rse ápreciapor encimay con frecuencia también por debajod€¡ iris.^.n_se_po¡g¿ a prueb¿el áre4visual separada rostro en dei su totalidad.El párpado inferio¡ muestra a¡rugasdebajo de é1.o no "lá Hemos de reconoc€rtambiéri que algunas expresiones de emocióndan muest¡asde una gr¿n cantidad de cambiosen la .piel debajode la cej¿seesli¡a. p".La ceja en posiciónb¿ja.Las arfugdsllamadaspatas de gallo salenhacia afuera a partir de los ángulos extedoresde los ojos. El . con el árigulointerior de la parte sup€rior."ul" T oeDaJo inferior que es empujadó. empujahacia ¿bajoel pá¡pado supenor. Expresión de eñociones. Felícídad. AparecenlíneasverticáleseritI€ las cejas. pero¡alaron en lo referente la percepción cólera a de o oe olssusto. un estudiode €stetipo. Las cejasestáLn bajasy cont¡aidasal mismotiempo. La piel debajo de la ceja forma un triángulo.El áÍgulo inteiior del párpado superior está levantado. El 8e principalmente parte enIa . La.r. Miedo. I."giOn No a una o"uf_ puedeproporcior¡aruna buenainformación ace¡ca de la¡ emo_ cro¡es que se expresan. la c¡¡racuandose trató de percibiracenadamente oe el mreoo.Ás áLrigulos irteriorcs de las cejas están tirados hacia arriba. tenso.el parpado süperior s€ levanta y el p¡ipado inferior se baja.

aun cuando auienes caemos les Mehrsy ¡acia nosotros.egativa respecto la otra personá En Senelal.Además.'" A menudo se utiliza la expresión(no dejabande mirarset en el contexto de u1la relación de galanteo. El mirar y el mirarse recíprocamente indican a menudo la naturalezade la rel¿cióneÍrtrelos interactuantes. pueden la se diferenciasbasadasen el afecto positivo que una personasiente por otra y del modoen quede elloderivarmuchas gratificacioRealizamos contacto más visualcuando miramos alguien a que¡os gratifica.dió ¿ medida que decrecíala cantidad de ñirada. y de un¿ redücción general de la actiüdad ocular.puesel más antiguorecibióde un modo co¡stante ñás mi¡adas.trevislador de desDués que éste hubiera realizado comentariosdesf¿voraUtiliza¡do la mismaco¡nu¡icabkó acercadi su ¡endimierto.en la que la mirada del eltrevisentreü.pareceque mira.'zr €ra¡ y rec¡procas quelas m¡radas másprolongadas las miradas másduradera." una relaclón de ne¡cibidas como un indicador variaronel atractivofisicode las mujeres klect v Rubinstein del la medianle alteración maqu¡cómolices la exoeriencia de .aspiranteso parec¡eron con en entrevistador relación el del gan-cia. disgusto). Podepuede senti¡ mospensafque la pefsona estatus de sup€rior no necesidad vigilarruestraconducta esÍechamente de tan como predecir nosotros vigilamos suya. Po¡ último. Exline tada de u¡ modo más favorable pol un sujeto cuando iba aso6e visualquecuando presentaba ciadacon una mayoractiv¡dad con Docaactividadde la miradarB En estrecharelación con el mirar a las pe$onas y a los objetos g¡atific¿ntesse ettcuentrael factor d€ actitud positiva o de .Ios.la tristezapu€deverseacompañadade una mirada más p¡onunciadahacia abajo. una expresiór de cóleÉ puedeser ambiguaa ñeros quetodo el rostro manifiesteseriales cóle¡a.ta de emDleo tador se adiestrépara ¿daptarlaa cuatro condicioncsdiferen_ se tes: l0O%.mientrasque se exagerancon un destinatario de estatus moderadamente y se rr¡elven alto minimascon un destinatario estatus de bajo.LA COMUNÍCACTONNO T'ERBAL 266 261 LOS EFECTOSDE LA CON'DUCTAVISUAL región de los ojos (so¡presa.en la intede racción cotidianalo ñás probableeeque veamosñezclas faciales en las que los ojos puedenenüar ulr meúsaje contradictorio con el que comunicanotras pa¡tesde la ca¡a.'s percibe queura persona estatus Si alguien de supe or lo mi¡a poco. relacioLas por nes caracterizadas la interve¡ción en ellasde diferentesnivelesde estatuspuedenreflejarseen las pautssdel mirar. energiio confianza de de$ecimiento la mirada. utilizaron va¡ones que los sujetos experimentadorcs.Del misrro modo.75%. Dversas fuentes co¡firman un increñento de la conductavisual entredos pe¡sonas oue tratan de desaroll¿r l¡na relación rnás intima' Los indicaban la exisanálisisde Rubin sobre parejas establecidas y Kleinke y otros descubrieron tencia de más mirad¿ mutua.Cuando pidióa los sujetos el nivel de (arnistod' dcsoue evaluarana susentrevistadorcs' c.los más . Comunicacíón de la taturaleza de la relacíó ¡nterpersonal. obse¡varon establecian más interacción la persona con con la que habiantenido¡¡nacon ve¡sación amistosainmediatamente antesdel erDerimento v que as€ntiacon la cabezay sonreiadurántela prese¡tacióndel la apartaban informenquelos sujetos Exlinev Winters suielo.Sin embargo.tr OÍo expeúmento realizado con un estudiante novato que s€didge a uno rnásantiguocorrobora el trabajode Hearn. Hearn que.'a Mehrabian muestra su t¡abajoque en hay menos visualtaíto de pa¡tede varoíescomode coritacto (sentados de pD con destinatarios estatus mujeres o de bajo.pero a a también miraños prolongaday durarnente las persoÍ¿s veces que mas predecir miraremos a queno nos8ustan. que y Efran y Broughton. así.el incrementode que con la s¡mpat¡a se de la acliv¡dad mirar al otro se asoc¡ó persona.rT y Eld dge obseñaron que ést¡ era interpreción ve¡bal.miedo). hs personasque nos ¡esulta¡ simpáticas. ha descubierto tod¿sl¿sdemás variables constanteü mila y la mirada reciprocase atemperancon un destinatáriode rada estatuselevado. Sin emevaluarmásbajo la arrono barqo.ró con y se mosÍabandisgustados él miradade un e. algup¡opias de la expresiónde emociones na6 señales puedenderivarsede las pautasde milada. ello puedeatribuirlo ¿ necesidades interpersonales.25% y 0 96.ñieÍtras que otras exprcsioneso¡igiran menos cambios (felicidad. razonable Es para observar sólo fuese bieri. de sussignos aprobación de amistad que que p€rsonas ¡m¿Sinaran les 8usbianpidió a un grupode con tababtr" p.r' Wieñann estudió sujetosen una senfa Dor la otra simulada.rson" y que antablaran ella una conversación' un Aun en esia situaciónde representar pap€I.

actode mirar reduce el mentela distanciaentre los comunica¡tes. la iritimidad del momentoy la cantidad de ¡onrisa. sonreir y hablar menosacercade cuestiones íntimas. también otras vece!. probable que una miradaque seprolongue más Es por de diez segundos produzcairritación -cuando Ío di¡ectamente malesta¡-en muchas situaciones. si hay una peren sonaque mira demasiado.'l5 Una posibleexplicación de ello se encuentraen el hechode que en situaciones . L¡ idea centro. Tanto la mirada c¡mo la mirada reciproca se incrementana medida que aumenta la distaícia entre la pafeja psicológicaEn comunicante. apreciauna disúinución se tanto de la mirada como de la mirada reciproca. que se h¡lla detrásde la propuest¡ es Ia de que 6i s€ altera u¡ componentedel modelortambién cambiarrínuno o más de los ot¡os componentes la direcció¡ opuesta. etr la ¿gresividad y la hostilidad que se marifiesta en la mirada lija de los antropoides. especialmente cuandola otra persona consciente que lo hacemos es de con toda premeditación. En psicológiestasituación.Sin embargo. alcjarse. Cuandola ¡elaciónentrelos dos mmu¡icantesse caracteriza por actitudes negativas.y entonces mirada es una puedep¡ovocarotra mirada.por ejemplo. Se ha comprobadoque el mirar demasiado Ita y prolongadamente los monosdel zoológicopuedeprovoa car en éstosreacciones ar¡enazay gestosde agresión.asi sucede. la irclin¿ción hacia adel¿rite.¿¡pel¡orr¿J t¡endena mirar a aquqllot con quiercs se halloú ít lplicados en uúa relación ínlerpersor¿L Por tanto. personales interp€rsoe fisicas. u¡s odentaciónhostil o agresivapuedeconIlevar un empleode la miada ftia para producir angustiae¡ los demás.23 c¿ntid¡d de ls mi¡¿dd Le puedeaumentar¿ ñedida que las relacionesse h¡cen más í¡úimas. antes que coñplement¿r Ia conduct¿ del otro. pero tambiénpu€deocurrir que dcspués ñantencr un¡ de relacióDintima du¡anteeiosi la rnirada vuelv¿a nivelesDor debajo de los utilizados en otras etapasmás intensasde ia rel¡ción.LA COMUNICACION VEREAL NO 2ó8 269 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAI- llaje y del peinadoy observaronque los sujetosmascufnosrniraban más a l¿s más at¡¿ctivas. segúnel cual la intimid¿d estáen función de la f¡ecuenci¡ de la mirada.'?a Argyl cre¡ que este modelo e¡ mái p¡opensopara establece!relaciones. estecaso.el toro de ls voz. Kleck descubrióquela cantidadde mirada ent¡ei¡tteractuantes normales o minusválidosno difiere sig¡ificativamente de las interacciones entre personasnormales. Característícas Jísícas. la proximidad fisica. lo que sucede que se le invita. E incluso hay momer¡tosen que podemospfovocar conductasagresivas en los demáspor el me¡o hechode mira¡-prolongadamente una conducta extraña. 3) ca¡acteri6tlcas caracteristicas nales. Nos sentimosincli¡ados a pe¡sa. Pero en la ecusciónaDufitadapueden incluirse otra¡ va¡iables. lalescomola orientación corpo¡al. que interactúacon una personaque sepercib€como micuandose nusváfda o marcadapor un estigmafísico (epilepsiao apa¡ien' cia de inválido) la mirada debe se¡ menosfrecuente. Pero. aho¡a una seriede condicionesque parecen Consideremos 2) de tenerinfluencia sobrela cantidad la mirada: l) distancia.reducir l¿ mkada equivalea ensancha¡ camentela distancia fisica.asi. sobretodo si no se conocendemasiado.l etc. otra suele la mirar menos. supod¡ que esta capacidad d€ la mirada fúa p¿r¿ producir snsiedad en los demás. Concluyendo. que significanegarleel anoni. Tambiénes pos¡ble insultara alguien niirándolo excesivarnente.como ac¿bamos de sugeri¡lo. Podemos expresar hostilila dad haciaalguien ignorá¡dolovisualo verbalmente.si quetemosencontratr¡n nexoentre las páupositivor o negatitas de mirada provocadaspor sentimientos vos resp€ctodel otro. Aunque esta noción cuenta con importante apoyo experimental.Desde mond Mo¡ris. parecr que deberíañosbu¡carlo cn el hecho de que . 4) temas y tareas y 5) trasfondo cultúal. CONDICIONES QUE INFLUYEN EN LA MIRADA Distancía.es la corsecuenciade ¡uestros antecedentes bioló' gicos como especie. la éxpresió¡ f¿cial.Puedeexisti¡ meros contacto visual cuando amb¿s partes está¡ excesivame¡te c€lca una de otra.ato lo público que todos solemosnecesitaren ocasione{. sugiereal mismotieñpo inte¡ésy complicidaden la relaciónintefpersonal. A¡gyl y Dean hán propuestoun modelo de equilibrio intimo. la fonna de dirigirs€ utilized¿.etc. en su pop'ularlib¡o TheNaked AW. la mirada motivada tanto por la hostilidad como por el afecto.

rniradapuede de La asociar6e más acertad¿mente los esfue¿ospor establecer predominioo con el por mantene¡lo cuando alguien pa¡ece desafiar la autoridad propia. ejecutó$ta conducta.a los que mirabari el 80 % del tiempo selos juzgó amables.Además. parecenmirar lÚo más a menudoque los Los extrovertrdos másprolonga lapsos y aplican miradadurante la ¡ntrovetidos " hablan m¡enlras dos.¡Miramecuando hablo!.26 unos observadores les mostró u¡ filme de DersoA se nasque m¡raban bienel 15.soldadolr .¡Mire al frente asi tales cuandó le hablo. Por otra Darte. Los observadores parecen asociarIa ¿nsiedad la mico¡ por radaescasa la autoridad la ñirada abu¡dante.[.sin embargo. prudent€s. de a y apartar la mirada en ¡espuesta la mir¡d¿ iepetida de mi¡ar de los treintaobservados' fijl de un hombre. luego y se les pidió que escogier¡¡n características tipificaran a los que interactuantes.A CONDUCTA VISUAL de esetipo. Da. evasivos.os dos aspectos que p¡¡¡ecen mostrar meno¡ correspondencia ent¡e codiñcación y decodificación son los rcferentesa los juicios de ansiedady de ¿utoridad. lo que y mn sabemos hastaahora. inmaduros.'?I¡s varonesdependientes mir¿n más lúañente a ur¡ oyenteque. sumisos. o te ¡os¡ndividuos situac¡ón dependencia en de uülizanla coniuct¿ visual no sólo para cornu¡icarmás actitudes oositivas. la frersota no¡mal büsca desespe¡adamedte inform¿ción que puedaindicarle el modo adecuado comportarse.ecesidad de necesidades asociación con mayores clusión. seguros si mismos. G€ne¡elrnente. proporciona con les pocos reforzadores que sociales./ones: La.estas asociac¡ones ciefas en menos son ocasiones lo que pensamos.o bienel 85 % del tiempo.ecen Las que exhibenvaronesy mujeres' de canridad mirada lÚa qu€los varones casitodas en máaactividad muie¡es Dresertan de las dimensiones la mirada -frecuencia. tambiéntienden mirar'a los áemásmás de Un que éstosa desvia¡la mirada. por La mayoria de los resultadosd€ estosesfuerzos relaciode visual con caracteristicas pernar las Dautasde la actividad por puede¡expücarse las siguimtes y/o personales sonalidád paficipación ¡no asociac¡ón.las personas tenderána mirar y a devolvermiiadas con ú¿yor frecuencia'2) . CaracterísticasW$onales e interyre$onales. el merohecho de conductal la capacidad personaa los ojos parec€tenertanta impolt¿ncla en lo otfa referéntea la presenciao ausenciade ag¡esiüdad como para otorgarleun lugar de gran relieveen cualquiermétodo caractero Qre se. mientras los varones dominantes disminuyenla ñirada fija cuandosediriget a oyentesque brindan pocoselementos reforzadores.indifereritesy sensibles. En uno de los estudios que Ia conducta visual es un útil indica Gilliland descubrieron dor para predecir la agresividad: paramirar a (Asi. los quemiraban 15 deltiemDo lescaliA el se ficó de frios. en Darticular Moorey pioneros la sobre agresión. en expresiones como. ' pautas espesllgieren Un cieno númerode investigaciones mirada fÚa) en autistas' (generalmente escasa cialesde mirada y deprimidos neurótrcos.30 estudiante Henleyob ser visualqueparece patrimonio s. diferencia a Iienen tendenc¡a queaunque mujeres las ha Henley apreciado mis que los hombres.mi€ntrasque s€ observó!en cambio' en doc€ muj€ressobre treinta. realde Ii ra.Sóloun hombre.LA COMUNICACION NO YFIBAL 210 21\ LOS EFECTOSDE I. esouizofrénicos. de su intención o disposición. de lo que impide toda tendencia¿ evitar la mirada.esd€ pontá¡eos. Perfile para medir esta agresividad m¡s Estosauloresinformantambiénde que es lfes veces no fijameÍlea una persona agresiva probable mirando d¡suadir que a una Dersona agreslva. sino tambiénpara provocar lales actitudes cuandono se las ve venir. en existir diferencias lo ¡ela¡ivoa la Por último.comparado la mayoria. madurosy sinceros.te las mujeres.El estudiode Kleck y Nuessle relleja una seriede caracte¡isticas p€rsonalidadque suede len asociarse con la mi¡ada y coÍ el ocultamiento de la misma.pesimistas. las relaciores entre la foÍna de mi¡ar y las c¿¡acteristic¿s de frersonalidadson bastante débiles.rvó otra Dauta conducta de Estapautaimplicauna secuencia predomina. defms¡vos.las perso¡asdominantes más aDtas Darcc€n para controlarlas miradasdel otro en situaciones répride menda. duración y reciprociprimaria' ya la éstaobservada desde escuela dad-. los significadosque se atribuyed a diveisas paut¿s de mirada parecenreflejar un mensaje¿ce¡cadel huñor del emiso¡.En muchos cásos.

miren más. supuestoque otro! factores tales como la necesidadde asociacióno de inclusión. Algulas p€nonas apart¿n la mirsda de los y demá6para no ver en ellos signosde ¡echazoo de amenaza. Ia mirada reciproca durante el engaño s€ convierte en una fuente de disonancia. ment¿dorentrevistóa los sujetoscon el propósito de cornpre¡métodospara la resoluciónde Ios der y evaluar susresp€ctivos problem¿s.cua¡do setrata de eng¿ñarai inlerlocutor.por ejemplo.rr Cuando seprctendeocult¿r algúr¡ aspectode los s€ntimientos íntimos. 3) La necesidad evitar niveleshdebidamenteelevados de de excitación provocada por la mirada (sobre todo la mirada reciproca): niños autistas. el e¡fre¡i- '3 --- sujd ú 6n@didc 5 3 I Painoi .e. Otra tarea comunicacioíal ¡ealizadapor todos esla persuasión. El sentido comúnsugeriria el lema que que se ¡rala y/o la l¿¡feaque se t¡eDe entre manosafectaránla can_ tidad de la miradá. apartan la mirada. Tenas! tareas. figura La maquiavélicosparec€nha_ 9.EIlt¡e estos sujetosse incluian tanto a los que habian logrado un puntaje elevadoen los testsde maquiavelismo corno a aquellos que habian puntuado bajo en esos mismos tests. estaÍrirada sirve para señalaruna corriente fluida de coñuricación y de ap€ftuÉ ñutu¿.posterio¡Ecnte. de los que se cree que tienenun elevadonivel de excitacióny evitarrin la mirada |ta a fin de mantene¡u¡a excitaciónbaja. info¡msció¡ y afe€io provenientes la otra persoDa. cuipa o p€nas€rá¡ t¿mbién menosgeneradoras mi¡adasa la ot!¿ pe¡so¡a. 4) U¡ sentimie¡to de vergüenz¿o de débil autoestima:el divel más bajo de mirada inten.Con algunos sujetos el exp€rimentadorse mostró enotmementesurprcaz durante la ent¡evista y lúalmente los acusóde haber hechohampa y les exigió una explicación.rF iMdó F¡c.LA COMUNICAC¡ON NO WRBAL 212 273 LOS EFBCTOSDE LA CONDUCTA VTSUAL Otra manifiestamotivación: Es probable que las p€rso¡as muy y/o manip¡¡ladoras que necesit¡nmuchairformación para con trolar su medio(los üposmarcad¡ünente maqüavéücos). Las discusiones sobreteñ¿s que p¡oducensituacionesemba¡azosas. F¡ecuentecon personasque utilizan la mentese asocia el maquiavelismo astuciay todo tipo de artilugios para lograr una meta. no sólo i¡forpo¡ maron tener sentimie¡tosde confusión.por ejemplo. como ya se ha observ¿do.puesto que. La mirada puede añadir énfasis a un punto particular. Err t¿lessitusde cion€s.¡¡ Un compliceindujo a los sujetosa hacer trampa en una ta¡ea exp€rimeütal.2 Minds. cional que a vecesse obse¡vaen adolesccntes pi¡ederefleja¡ l¿s conocid¿s inseguridades aceaca si mismosque ca¡i todos hede mos erperiñentado eí este periodo de la vidá.¡¡rgume¡tos.Tambiénes previsibleque las situaciones com_ de p€titividad y de cooperaciónestimule¡ dife¡entespautas en el mlrar.2 úuest¡a que los marcad¿mente c¿r uso de la mirada fÚa para presenta¡una spsriencia de inocencia tras se¡ ¿cusadosde fraude. es posibleque se trate de evita¡ el contacto visual. sin im_ po¡ta¡les demaliado los medios poco escrupulosos. m¡qüav€üsmo y €¡g¡ño. . está¡án controlados.Cuando se lizo f. ve¡güenza.ac¿sa¡ a ciertos sujetosen la resolucióade un c¡ucig¡oE¡ y luego se les criticó púbücamente su t¡abajo. humillaciót.si¡o que la cantidadde mirada bajó del 30 % al l8 %.¿u¡que Do exento de sosp€chas desdeel punto de vista édco. ha apreciadoque olgunos de Se hombres apartan Ia mir¿da rápidameútelrar establccercon_ lacto v¡sualcon una mujer que no lleva sosten.el acto de apartá¡ la mi¡ada puedesigaifica¡utr csfuerzo por aisla¡se de amenazaa. los poco maquiavélicos. De las perso¡as que no han desa¡rollsdo uria rel¿ció¡ intima es lógico esperar que s€ mi¡en Denos cuando hablan de temss itltiinos. Exliney susco¡egas proyecta¡onuDexpenmento tascmatrte.

36 pupilas los varones imágenes dilataron más que las de las muj€rescualdo se les mostraban ñientras que las pupilas de ilustracionesde mujeresdesnudas.penetrarte. por ejemplo. de ante irnágenes varones. Parecióeústir una p€rfectaco¡relaoón €ntre Ia respuestapupilar y la respuestaverbal.les significadode las pautasde la del conducta üsual.Barlow preseleccionó a liticas determinadai.rs diapositivasde perpupila del ojo derechomientrasobservaban sonajespoliticos. (noreuropeos).!5' Trasfondocultural. Willr obse¡vó que los hablantesque fueron cvaluadoscottro sinceros registrabanuna mirada intencionada." Parecióque la milada afectabaa la evalu¿ciónde la au diencia segriLn siguientes ús cá¡acteristicas:h¿bilidad. velas A ceslas pautasdel mirar descubren diferenciasentre las culturas de (contactoD(á¡abes)y las de {no contacto. Seltze¡ y Shlien descubrieronque. se una mujer con un b€béo un betÉ solo De estasreacciones deduceque la dilatación de la pupila y el interéspor el estímulo están relacionados.Asi lna miradañja y prolongada puede señalde ser cólera. al Como y¡ dijimos anterio¡mente dife¡encias.uros q¡¡eapoyabanactlvarnente los can_ y Fotografióla didatoslib€rales otro6 a los conservadores. po_ sujetoscon preferencias Por ejemplo. mient¡asque lor que fueron c¿lifrcados como no sinceros. se Las de ahombresl mujeres. cinco Hessy Polt prescntaron En ur primererperimento. pero más prolongadamente.las pupilas de los hombreshomose_ Estosúl_ xualesse dilataban más que las de los heterosexuales.info¡mación.8 % del tiempo. es el caso de la difererite conducta de la mirada entr€ blancosy negroscuandohabl¿no escuchan.1¿nofteamericana. quedan aún por ¡ealizar estudios adicionalessobre las percepciones multicultura. Refemminas.el 63. veraces. por ejemplo. Las pupilas de Ios blancos se dilataba¡ ante las diaposifvas de un conservadores GeorgeWallacey se contraian antelas de un Lyndon B. y since¡os dignos de confianza. la Universidadde chicago ¡enovaron el inte¡és de la comunidad cientifica por la dilatación y la conhacción pupila¡ entendida como posibleindicador de estadosmentaleso emocionarealiza¡on docenasde universidades les. filmes pilotos de televisióny anunciostelevisivospode niendoe¡ práctica los resdtadosde las medidas Hessacerca de la dilataciónpupila¡. Aunquel¿s pautas difieren.potgala mos por caso!si la evaluamos luga.Por ejemplo. John- . Poco tiempo después. A principios de los años sesenta.puedenh¿llarse las en el seno de una misma cultura. diseñosde envases.Hess.amist¿d y bondad.Tañbién en existen reglassobre(a quién' se debeo no sedebemirar.4 % del tiempo. La conductavisual va¡ia tambiénen relación con el medioen que seaprenden normassoci¿les.LA COMUNICACION VER¡AL NO 274 275 LOS BFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL pe¡o Mehrabiany Willi¡ms infomar qu€ una pe¡son¡ qüe prctendep€rsuadirtenderi a mila¡ más a metrudoa su interlocutor. Beebeexperim€nto con la cdrtidad de úirada presenteen un¿ chúla informativa dc unos sieteñinutos.Un informe ponede ma¡ifiesto que en una mnversaciónen Kenya ent¡eunosindiüduos y sussuegras cadacual daba la espalda interlocutor.a una personade estatuselevado.espúblicos. A veceslas dife¡enciasque revelanlas culturas entre si estánen funcióndel lugar en que analizaños mirada. amenazao falta de respeto.como.3t Se desconocela rel¿ción existerte etrtre el cambio en la actitud real de u¡ oyente y de u¡ hablante.seha dicho que los suecos mirán con menosfrecuenciaque los ingleses. de irvestigacionessobrela dilatación pupilar y las agencias publicidad experime¡taron con anunciosen reüstas.pero pa¡eceque los oyentesconsiderana los hablartes que mir¿n ¡nás dir€ctamentea su interlocutor. las mujeresse dilataron más que las de los varonescua¡do se les mostraron imágenesde un (hornbre fuertet sernidesnudo. ereeriencia y honestidad. falta de atencióno timidez.r' anteimágenes mássuspupilas t¡mos dilataban sultados análogos dieron estudios realizadosposteriormente. Dílaracíór. más persuasivos. ! contraccíónde la pupíla Es de todos conocidoque las pupilasde los ojos s€contraen de ante la presercia de la luz brillaÍte y se dilatan en ¿usencia Hessy varios colegasde luz. solo rcgistreron es€ modo de mirar en el 20.es posibleobservarque algu¡as posiciones extremasde la mirada p¡ovocan significadossimila¡esen culturas diferentes.mientrasque el mirar furtivo puede ser señalde deshonestidad. En todo caso. Las difere¡cias se dan más en la duración que en la frecuencia de la mirada.

A pesarde quemejoróla metodología los insy trumentosde medidade esteúltimo. la atención.rAlsunasfotosestimulo Hesscon distinta dido interés respecto la dilatación Iaspupilas a de comomedida involuntaria las actitudes esp€ctador.antela a¡dcipación un ruidofuene."' Cita Hessu¡ estudioreal¡zado most¡ando fotorrafias como¡asquesevenen la Figura9.re últimotrabajocontinúa Su sosteniendo posi esta c¡ón.si que se registró una preferencia¿ asociaratdbutos positivos para Ia mujerqu€tenialas pupilas y másgrandes atributos negativos la quemostraba a las pupilas más pequeñas. pero que no pareciaconstituir un índic€ actitudinal.on las pupilasde una mujer para que fueran más g¡andesen una foto y más pequeñas ot¡a. mientrasque las de los libe¡ales negrosreaccionab¿E exact¿rmentela inv€rsa.aron tendenciaalguna a considerarninguna de las fotos como rnás atrativa o más amable.4rOtra investigaciónhalló quela reacción reflejade la dilat¿ción pupilars€ asociaba la a excitación. a Deterr¡inadas investigaciones efectuadaspor Hess hacen pensar que la respuesta pupilarpodriaserun indicede actitu_ des. estudio en Su más frecuentemente citado er apoyo de estateoria fue el que mostró la contracción de las pupilas en sujetos que veian imágenesde ícümas de campos de concent¡ación.en l¿squeserelocá.es decir que las pupilasse dilatan en las actitudespositivas y se contra€n las negativas.e.Me interesan mucho sus palabrasr). cierrede los párpados el esfuerzo d€ el y mental. pero. de dilatación FIc. de del potenciales que seetfrentan Algunos los problemas de con pruebas publicidad pupilardel es' las de sonr l) La respuesta ..Inclusolas agencias publicidad parec€n de haberp€r pupilar. palab¡asde Hess: (Los cambiosen el es Er tado emocionaly la actividad mentalrevelados ¡oscambios por en el tamañodela pupilaseasocian clarañente cambios con en la_acritud.el interés y la o¡ientación percepüva. El tamaño de la pupilapodíaalte¡arse cuandose tensaba cualquie¡ mús culodelcuerpo huma¡o.LA COMUNICAC¡ON VEREAL NO DE LOS EFECTOS LA CONDUCTAVISUAL son y un Martin L¡the¡ King.atUna mn investigrción que habiadil¡trción ranto anie reali descubrió mentación positiva como negativa.3. Aunquelos sujetosmasculinos en no most. ¡o consiguióproba¡ expedmentalmente la dilatación y la co¡tiacción de la pupila inque dicaranun indicede la actilud ante los negrosnon¿americsnos. no observaron riingu¡a contracción t¡as emitir juicios desfavorab¡es ((Estoy en completodesacuerdo el desarrollode su charla¡). de la utilización drogas.roldados muertos y de un delin cuenteasesinado. en cambio. Woodmansee propuso se comprobar la tesisde Hess.'r Hays y Plax observa¡on dilatación las DuDilas Ia de e¡ sussujetos cuando eranobjetodejuiciosfavorables (.

por ejemplo.no queda cla¡o quién se apercibede ello ni quién un Sin al €stáa purto de darse cuenta. Ef| el espectador recibee6el mensaje pupilas del espectador dilase un anuncio de patatasfritas. La única diferenciaera aproximadamente quela dilatación la pupilaseleshabiavariadomediante una de sujeto abandonabala habita' droga. 2) Es dificil comprobarsi lo que que sele quieretransmitir. personas habiaüsto y quedierar¿zones qüe mostraron que la mirada es un factor de enorme Los resultados peroquela dilatación también muy es influencia la elección.las caractéristicas ticas los temasy las tareasy el trasfo¡do cultural.planteóla siguient€preg¡¡ntai(¿En qué forña puedeexcitar a una persona para la ropa?¡ 4) En algunosexperimentos ob' se un detergente a servó que las pupilas no volvian inmediatamente su estado previo a la dilatación tras haberüsto un¡ imagenexcitante."" en Se anuncióa los sujetosque participar¡an un expe¡imento y er el que tendrian que escogera un compañero. en importante. De aqui se desp¡end€ tanto en el casode hombrescomo de mujeres. l.abri€ndolos les: 1) canalesde comunicacióny prestandocolaboraciónen €l pro c€so de la alternanciaen la conversación. desde para los ojos para aula Edad Media. Algunos sujetos mencionaron el contacto visual como una razói de la elección.pero nadie dijo nada acercade que la dilatación de l¿ pupila. mientrascoñen taba la viabilidad de la teoria de la relaciónentre Iasactitudesy la dilatación pupilar coll respcto a susproductos.la dilatación pupilar parece un desempeñar papel importante colno recurso de atracción ya parala interacción. mi¡adaseutilizaenmuchas para regular la corriente de comunicación. menos estudio sugiereque la dilatación puedeejercerinfluenciatanto en la selecciónde par¡tasde interacción.con posteriores con fueron obs€rvados unaspu_ lo que los estímulos pilas ya parci¿lmentedilatadas.el Hemos subrayado también una serie de factores que po_ de drán influir en la iantidad y duración la miradaen las ¡ela_ las la como. pero los posterio¡es al se habíaproducido en ¡espuesta bistecque tambiénapafecía en el anuncio.la posición los (anillos'de los ojos. usabancie¡tosproductos escoexperimentados mentarsu atractivo.o3 EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL pectadorpuedeverseafect¿dapor los coloresoscuroso claros del propio anunciopublicita¡io.Excluimosla expresiónco"acertadatacto iisial po¡qt¡.como inclusoen la elecciónde Ia pareja con quien se sale. distancia.LA COMUNICACION NO VERBAL 274 219 T. A partir de todo cuandoi podrámosp¡everquela mir¿daserámásintensa esto. gusto o el disgusto estatus. 5) Puesto que la dilatación es tienelugai en respuesta estimulost¿n diferentes. Resumen han tiemposlos investigadores examiDesdelos primeros y el color. ¡ado el t¿mañó. No obstantenuestro mavoi inierés seha concentradoen la mirada intencionalo mi rada frja y en la mirada reciproca. Si bien es cierto que la dilatación pupilar revelaexcitación emocional. dificil afi¡a ma¡ taxativamenteque ésta es el resultado exclusivo de u¡a orientación actitudinal. las estudiosmostt¿ronque la dilatación taron. las cejasy las ñanchas en forms de ojos. Cua¡do el de$prevenido una le ción. 3) U¡ ejecutivode publicidad. caracte shumanas.Stassy Willis prefirie¡o¡ trabajar con personasantes que referi. lejosdel compañeto se está fisicamenle se habla de teñ¿s triüales.impersonales no hav nadamás que mirar del in se está interesado las reacciones interlocutor (comproúiso interpersonal) . 3) para de la y 4) paracomunicar naturaleza la re emociones: expresar del resultanles ial cómoen las variaciones laÉión interoersonal.2) para la retroali del rnentacióncontroladade las reacciones inte¡locutor. o por esolos galanes para los encuertros amorogenlugares iluminados débilmente sos. Quizápor estarazónlas mujer€s.alguien en quien pudieranconfiar y con quien resulta¡afácil conversar sobre tem¿s í¡timos. embargo. el experimentador pediaque escogiera de las dos para su elección.se a imágenes.os sujetos fueron conducidosa Estasdos pe¡_ dos una habitacióndondeaguardab¿n personas. y evaluadascoÍro sonas habian sido preüamente €scogidas igualesen atractivo. no nos pareció que r€presentara por o estudiados percibidos los interacfenómenos mentelos interperso¡a funciones La tuantes. ciones y personales de person¿lidad' fisicas.

como.se es extrovertido de . á un lado el trabajo de Dejaído t"i"-á.triste. ""-7'i¡" dc l¡ invcstisscion cstc ca¡nPo s' ha *"¡."t" "srudio.'don."-i-t"" 'n can and y c. pág¡.se estáconfundido. no ¡" pd¿¡¿o según "" *niiLa dilatación' acütudinales estados i".i.i"".se tiene inteiés e¡ el compañero.-P v Ludwis M ' 'vhu¡r Péss.: . ii.iry'..algu' cualifi' dependen ciertas de nosde los factorcs incluidos ellas en cacionesimpo¡tantes. A.¿"uii"".olat*ias "ipi¡c¡conls en aDar¿cierotr el capitulo.u"titu¿"" podtivas.2ó. orG¡zc' DitrcreFuncüon¡ ili"iii.¡.avetgonzado. "onciusion..Some Functions of G¡a-Drc'lion in Soci¡l Int'rac- M' Arsvl€' tstrbién pi8s22ó3 vé¡se t¡"".es decir.¡¿. la ionfiñnar Post€riormente idea de que fu"i. atención.' -. 32'49. t9?3.-Ñia-". cuesdones p€rti¡entes del .-giiiü L c re7ó..r".puede un con ora Pe$ona' seode interactuar C' Drotc L worhy.sepertenece una cultuf¡ queimponesa¡cionesal con_ tacto visual durante la interacción .].setiene la autopercepción posee¡u¡ estatusmás ele vado que el inte ocutor a ....s..*¡¿" perceptiva. M: Ec Cotor. Exgri¡&J H : 'Prcbl€ms thcRc'ogn¡don connunt' )' ií-.¡i'lor ¡nSoci¡ tntc-ct¡on Jou. tió?. i K. 6.a y/o reciproca cuando: . v. no nos cae sinpático de . . it.. por €j€mplo.r'.i. en si . . .se habla mas que se escücha .tds.no se tiene interes en las reaccionesdel compañero .1.nar ltt of in T'br-""n. pero l¿ creenci¿ de respecto objetos negativas !¿"-o"o¡l"i * u*ün actitudes " Porütimo' o nulaconfirmaoón rtul"¿o liiiii"*-¡o diciendo "scasa que í.. tal y exhaustivas matrzadas como i. studies sef CoÚtuñtatior' MonrscoPenh¡su'' tn Mutu¡l oee ¿no rfor' csard.f-A COMUNTCACTON VERBAL NO 280 28r LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL . l9?2.us . v . "lul-". Sü a"d Ro'c Anderlon' S Hous¿/Hsllux.iJ'l * ¡. á unáinvestigación concluye eri factorindicador el deser q"" i" iiiot""iOn pupit. esft¡erzo mertal' el inteÉs al la IJAó ¿l" e*"¡tac¡ón. cuando llos gusta él o ella o lo amamos .l .ttudio sugierÉ i. l9ó2.se pertenecea una cultüa que edatiz¿ el coltacto vis¡¡al en l¡ inter¿cción ..ior¡?¿.".se pos€eun estatusmás bajo que el inte¡locutor .' eaz¿ Mttiuolezze'cunbridsc' m'il""i. v Ingham.'ü.s€tienenpocasnecesidades asociación de inclusión perturbaciones mentales como autismoo es . ArgyL..il.se es introve¡tido o de .c¡c' ..se trat¿ de domiñar al compañeroo influir eÍ él .se es dependiente compañero(y ésteha sido indife' renae.19-23 -" p¡uta Pu'ncv'rs€ üñh¡da quc . podriaños prever-menosmirada fl.. v t'¡cc¡nn:M-. tuación de sumisióno cuando se trata de ocultar algo. *oil* qr¡e patecenre_ se ha bbservado. r972'22'pitss' oIcoñ'nunicotton' ¡.u"t¡o...Ac¡dcnicPrc'! ¡9?3' '-"-i.ñ. realidad.*ii.sin .person¡s o elementos fo¡do a Ios que podeños mirar ..se es más oyente que hablartó ..t.se padec€n quizofrenia apenado.se tienen g¡andesnecesidedes asociaciório de inclusión del .no se tieneinterésen el compañero.umsmir¡ban b'.n v I vioc'(c'mps soctat ".i i.es decir. 'on c-Ji¡¡cc-.h. "upituloHemosrevisado trabajode un ir¿il" pirpila""r""""i¿"autor en_. c.R "C¡?€' S?río. . La dilstación pupilar se en .ie EckhardHes6'y de otros que oonante ""mpo. 'eta ¡r '. 'rhc s. i"r.. En Las listas anterio¡esro son exhaustivas. -'-Finuiü y ¡ referencia la dilat¿cióo haciendo el "tt./c¿.se discuten temas dficiles.qii iii¡"i.l9?4.L NucvrYork.se está fisicamentecerca intiñas . pá8!..se es muJer En cambio."".?.suelesucederen condiciones de que la contracoi""rni. se puedemi¡ar mefisicaex en nosy tenermerosmiradarecíp¡oca la proximidad poceoto si s€ ama al compañeroy sedeseaesiar lo dráscerca Las listás no s€ proponen siúle de él lisica v psicológicamente. M.nmá5 in¡srocübr br.hay otros objetos. u. Ersworh.los " .

3ó. . F. Jownaí of Pelsona¡ttr a^d Social Pslchobs/' 1975' 3l' pá8s' l 0? I14. Enslcqood Cüfs. F. 1971. L. 10.: ¡f¡o¿re¡óalConnuniaatton. H.r. 18. 321 329. ¡9?t.: . Btitish Jouñal of Soclal and Cfintcal Psrchologl. 19. Exlire. Pelcepttol and Motor Skitts.r Prcntic€-Hal. Bal(a¡.Evc-Cont.t eec.¡or ñat ofpersonal\i and Socí¿l Psycholo&.: Nonveúal Conmuníca¡io. 24. 17. t€sis doctorÁl Urivcnitv of Soüthcr4 Califomi!.: . N. 1975.. P¿rceptuala^. J. 24t 246. D¡y..i Ste.4. Rubin. Kieck. t951.s¿ña dcl babqjo bi¡tórico{ritico dc Hcss hold.Ey€ Movement phcnoñdo¡ R.: Hicrcv. R.33. J. ?0' Págs ló5 168 3¡.1974. During CoDve¡s¡tions: Two Syst€maticObsrvational Stúdi. .:. 16. pás!. págs_ 64 ó?. Ctis (coñp¡. pigis. R. páss. Mobb& N.-Hal. cuando escuch¿ban. Journat ol ADDliedPttchologv. y Bak¡n.: l. a¡ a¡ trd. M.: d¿d. Psteholop To. pit$s.: . ¡il¡ Nue!¡ Yort. E*tine:R.y Nu. j:. P. D. t969.riarisn ard .hayrcb. 10. Joumal of Abrcmol and SNial krcholost.. Kl€inke. podrá h¡lar otra r. 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J r. 7.choñonic S. porquemuchas veces modoen que algo s€ dicees lo que se €l cllce.: !Rafile(ñal\es. M: Gazedn¡l Mutuat Gaze. y w rl ti s .Camb. SDec.¿nd pupiltometric Oversell. on octub¡e. pupi lD i l sri on. ló 22.514.. toó. l9?6. . I tó J20 f 4l J s nN\ e. J8.3. 7. pslchotogt fodor. Van Nostrand Rei¡hold. I R y Pl a \. woodmú-*e.l9?4. páss. Rice.ó0 ol.:. \ P e a rte r. J. c. McCloskey. ¡-. SHAKESPEARE(O'EIO. buenejemplo estonoslo da RobertJ.r. HeK E. 1974.Red McNaüy. en u. C .3R¿ltlesnakes. 41. tq74.¿. Meas¿rcñprl.R..: (Reflections theElit Eye". Cambridse UniveNittrPres.i... como rezala €l vocales (másIa formaen que algosedicequelo quesedicer.ró.o. la&t Toda\ 1971. Un poÍavocesdel Departamento Estado de uno de Ios principales Nixon: dura¡te la administración (Mccloskey puede Ia diferentes si decir de t¡es maneras . a. ACIO IV) Refe ncías B íblíogrdJicas re A. C. q?r. chotogrToda!. 1970. wotrhy. Lo idealseriano tenerque lee¡estecapitulo. w .Ey e C o n r ae. páss. J. oaqs. summen tcotnp. p¿gi.7. dicotomia presenta fraseesengañosa.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL en Rice.p u p i l ta ry e sponse S upponi ve ALersNe verbal-Mesages. prrc¡o FrenchFries.and pupiliomelr¡c pry OveKet¡".55 59.). páe. J and _ Peroñ8l Prefer.M.. llur . Los efectosde las señales a las palabras habladas perono laspalabras la Compreúdo furía en luspalabras.gyre.:'The pupitRerponse a Me¿(ure sr ofsociat Al rruq$!.nce". H. Droke House/Ha S. y Cook.B.T . 3.. ttud. Hlt l.55 59. vocalesque acompañan 10. Coss. 41. Anderson. S . máxima. que esta la Sin embargo.1974. págs.:" p u p i a r! n esearctr V w roda¡: eno !oñ In r¡¡eLye¡.idse. S L¡ as ( . Frfnch Fries.ace.F .págs.r ?"re Tell-TaleE!e. 175 l. A chicago.M. por vocales provocadas la son respuestasseñales a Algunas men_ djversos la de intención manipular voz a fln de comunicar de sajes.hVoaoetuphs. Se\ ¿rdi¿. P\-. P.:. r 975. N . Nuevá york.533.t Er¿ Color.Hunan Behariiol. ¿ 4.¡y ni siquiera haberloescrito!En su lugar debetiahaberun ¡egistrode soñucho mejorlos matices al nidosquepermitiera lectoraprecia¡ que constituyen tema del capitulo. R ¡o a¡d .

no Pila¡ ni Javier. generalcién o tas se úasanen esteieotipos¿sociadoscon dlversascualidades caracte sticas' etétera. e.i es La mayoria de r¡osotroshacemoslo mismo cuando enfaticómo zamosuna palabraparticular un ñensaje. señales en Las señales verbales ejercen graninfluencia las per' una de en del cepciones oyente.y con cierta seguridadr. 2a. estoypasando ma¡a_ la ejemplo. no Io presta.por último. EL es el único que da dinero. estemomento lector adüertedos cosas: una informalidad p¡oPia de personas i) Que el s¿ludo sug¡ere quiénes Asi las y de suouestamenfe co¡fianza.hay muchas variables que puedenafectar esacorrección.entonaciones.En deterr¡inadas si_ sis utilizadocontradice mensaje el puede p€rcibirse Por cornosarcasmo.rcómo estás?r. 4.LA COMUNICACION VERBAL NO 286 2E1 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALESV@ALES guientef¡ase: (Yo p¡eferiria no haceresp€culaoones¡. y 3) medianteel reconociesDectrogramas mienro dc l¡s señalesdel habl¡ por a¡áü¡is mccá¡ico' Despuésde rer'l¡ar una ampli4 bibüog¡afia al rcsp€cto' Hecker sostleneque la co¡rección efi el ¡econocimientode los hablantesse pu€decompalar muy bien cotr las otras dos tccnicas. 2) Que no sab€ su sin prolongar conversación confesar ignol¿ trata de cosas. no un cheque ni unascuentas conchas color. El DA este dinero.Esta seIa ial no es exactamente misma cada vez que hablamos(aun cuando se trate de la mismapalabra): ni la señalque cada u¡o la es Droduce exactamente mismaque la que p¡oducenlos otros ilablantes.es ESTE dinero.Como ¡esultado de todo ello. no de 3a. 5a. en Obsérvese el diferente acentovocal influye en la interpretaciónd€ los si gui€ntes mensajes: 1. El dineroobjetode la operación proviene otro fondo o fuente. posible qu€ el lector efi cuestiónrespondairBien' ¡. riar. quiere decir que el supuesto €llo del que pregunlaprobablernente falso. tuaciones. Se puededecirnPrefiero a J€sús oir la se Juana. Hay tres métodos primordiales para identiñcar s los ha2) blantes: l) escuchándolos. significa en realidad (Yo prefe¡iri¿ no hacerlas. pero usted si que puede. es dela Modulamos voz paraindicarel final de un enunciado (elevándola).y en el supuestode qr¡cle reconocerá.nadiemás lo hace. media¡te la visión coÍrp¿lativa de (registtos de voz). h voz. panicularcon c¡enaclase informa_ eslasrespuesEn pa¡aciertotipo de respuestas. si el acento¡ecae en (especulaciones. 4a. lo Si tieneuna sedice sin énfasis. vocalesi recottocimieñtodel hablante Señales Es posibleque el lector haya pasadopor la si8üente experiencia. si c¿rga el ac€nto en (Yor. que d€cir(Lo estoypasando villosamenter tal manera quiera de Maria a¡tes que r fatalr.2Sin ernbargo.talesmño la fañili¿ridad con el hablan&' eI deal seode la peNona quejuzga de identifica¡ ¿certadamente ha- . Si se percibe que habla como una persona al probablement€ señales reemplazarán las a entorces las vocales verbales. la. El da eJredineroa David. El receptor DAVID. no da ningunareferenciaverbal que ayude a identificarle. El da este díhero a David.. con la eiper¿nza reconoc€r por fin la voz de quien llama. -Cl da estedin€roa David. Alguien llama por teléfono. 3. 2. de descubri¡ alguns señalverbal o de rancia. El da estedinero a Daüd. vocales. ve(bajando voz)o de unapregunta A la clarativo la cesmodulamos consci€ntement€voz. actuación esta podemos pronunciar fras€([.La certezade que existerimayoles diferenciar e¡lüe dlfe¡eltes que en la voz de un ñismo las vocesde dos hablantes hablanteen moñentos distitrtos ha contfibüdo a otorga¡ gxon i¡terés al p¡ocesode identificaciór de los hablantesexclusivaften¡e pof la voz.Y tú?' Al hablar producimosuná señalacústicacompleja.. El da este di¡erc a Ddríd.cuandoen realidadmediante pronunciación está (No puedo pensar nadapeorqueenoir a Jesús Ma diciendo en sarcástica. Podeños irnagi¡ar al lector que levant¿ el auricular y drce:(Digamer. La unidadde cambioes el DINERO.de ma¡eraqle el énfaverbal. de de 5.significa que el departamento gu¡idad absoluta.La voz del otlo lado dic€: (¡Hola! el En .

el tipo de espectrograma utilizado. Mccehee encontró que el acierto en el reconocimientode la voz tiende a decaer fueftementedespués tres semanas. la cantidad de ruido u otros factores de pertu¡baciónque acompañen di¡torsionenla señal. tancurridos cinco me y de sesse coloca en ur nivel del t3 por 10Oaproimadamente. En el famosojuicio a Bruno Hauptmann!acusado secuestro del de un niño de corta edad llamado Lindbergh. comounape¡sona con anciana. menosque haya habido interferencia al a de guna manchao algún ungüentograso.Se apreciala particular re Ievanciade la habilidad del intérp¡etecuandose mira la Figura 10. Aunqueno €s imposible que esta identificación pueda ser corecta.pero según muestra la vocalque oby puedenpatengamos el equipoutilizado. auD cuando h¿bían transcu¡rido casi t¡es años desdeque lo habia oído por última vez.No hay FIc.1.es decir.I-os expertosreconocie perotodas ron voces noamales un 57 por cientode acierto.el método o de identilicación y discriminaciónutiüzado fror el (j¡ez'.r La inseguridaden este terre¡o ha alentado una investigaciól en buscade métodosñás objetivospara el reconocimientode vo ces.NO LA COMUNICACION VERBAL 288 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCALES blante. la duiación de la muesta de habla. Esasmuestras fueronluego som€tidasa análisis espectrográficos expertosa los que se de les pagabauna cantidad dinerorespetable conseguían de la si máxima correcciónen la identificación.a Jor pronunciada por dos hsblantes . un Muchos defiendencalurosamerite correccióny fiabilidad la p€ro los datos €xperimentales de ¡os análisisespect¡og¡áficos. etétera Aun cuando los oyentesidentifiquen con toda precisiónla voz del habla¡te. que muest¡a dos espectrog¡amas simila¡es-que descri ben gráficañente la mismapaiabra-J pero que bastanpara hacer ver que la fiabilidad de los espectogramascomo pruebaelr un juic¡o ha de sop€sarse cu¡dadosamente.l. cu¡rndose intenta reconocerla voz del hablante!los oyentesutilizan muy poca! de las müchas cafacte sticas que poseela voz. comparativamente.gidos al ¡za. voz exageradamentenasal o con voz ronca! hablando lentamenteo me dianteel disftazque sepreferiera). anuncian que en la interpretaciónde los datos visualesconti núan aparcciendo e[ores humanos. En los mediosrelacionadoscon los tribunalesy en las dilijudiciales seha puestogran interésen identificár objetigencias vamentea los hablantesa partir de sus cúacterísticás vocales.Probablemente. no sabemosa qué aspectos la voz reacde ciona el oyente.la cantidadde fonemasrep¡esentados en la muestra. dos vocesiguales. con . cierto. su con de (esto hablando €s. vafiaciones mo. el estado psicológico o incünación del oyente o del lector. espectrcgrama. cambio.4 espectro muy Los gramasno son eqüvalentesa las impresiones digitales. no puedenexplic¿r la baseperceptivade su decisión. la psl¿b.las impresiones En digitales. En un t¡abajo sobreel que tema se pidió a los hablantes repitieran mismaoración la utilizando voz normaly además una serie (disfraces. el padre del pe queñosostenía reconociala voz de Hauptman¡ mmo la del que secuestrador. ¡0. dos vocesdiferentes recer muy semejantes.Uno de estosintentospara recogermás datos objetivosdel reconocimientode Ia voz consisteen obtener una g¡á{ica del habla de ura pe¡sona.1 Espectrcg¡m¡s sinilees d. el grado de ent¡enamiento de los juec€s. mostfaránpoqu¡simas en mentosdiferentes.

ve¡-üejo.Es comúnencontm¡:1) grancoircidenci¿ Ias en entrequienesjuzgaban voces lo quese de reherea la presenciade ciertasca¡act€risticas p€rsonalidad: d€ 2) esc¿sa coincidercia eritre las percepciones pe¡sonalidad por parte de los (juecesD el puntajeobtenidopor los suj€tosen y los testsde p€rsonalidad. tiones eún Étr estrecharelación con los estudiosde una personalidad múltipleeinindividuatinferida a partir de la voz.jueces.realizavarias observaciones vale la penacitar f Primero. Señales. de l¡¡ne¡ y lacr{e.lizada sob(eseñ¡lesvo_ cuertemedt€6eemilan jücios estereotipados calesy decidió explor¿r la n¡turaleza esp€cificade estoseste_ reotipoe.les tambié¡ son a menudo medidas imperfectas. llegó a l¿ conclusiónde que ls pe¡sonalidadmárculina €ra per_ cibida generalmedeen terminos de poder fisico y emocional. ¡espondieron las vocescl¡¡sifide cáridolasde acuerdoc¡n cua¡edtac¡uacteristicas personalidad. Otro in_ ten ante la inform¿ción de personalid¿des terogarte se aplica a la natur¿lezade la relsclón ent¡e u¡a im_ presión de personalidaddada y la mag¡itud de la señalvocal. puede es conside¡ar una pa¡ticular voz como representativa un rasgode personalidad d€ y.Sin embargo. que la irvestigación ignoha test.de masculino-femenino.LA COMUMCACION NO VERBAL 29O 29\ LOS EFECTOSDE LAS SEÑAI. edtusiasta-apático.de Bemard SharÍ. considerando el testde perprecis¿. ñiertrss qu€ la p€rsonalidsdfemeninalo e¡a eú terminosde fa_ cultades sociales. a partir de un cierto punto. basadaer Plgrnar¡'ót.Ad_ dirgton co[cluyó su estudio pl¿nteardo la cuestiónde en qué persis_ este¡eotipadas personalidad d€ medidaestssimpresiones co¡Ilictivas. cultu¡a y aspectos puedenejerde irdole evolutiva y psicofisica. se y anteestotenianqüeemitirsu opiniónlos (juecesr. Asimismo convend¡íaobtenetlegistros ¡cústicos pa¡a ¿ partir de espect¡ograrn¿¡s. en su interpretaciónde que estosdatos.les.E¡ segundo que en dosestos estudios han basado uri hablante monologa.y 3) en el casode ciertasvocesy cier una tos rasgos personalidad apreció grancorrespondencia de se entrelas perc€pciones los juecesy las medidas criterios de de reales(rasgosd€ personalidad). descubrü cómo s€ p€rciben voces siñila¡es dcsdeel punto de vista acúrtico. las medidasde criterios rea. decir.Ellector posibleme e ¡ecuerde que Liza Doolittle.la investig¡ciór de AddingtoD indicaba que el inmá5 a en cremeoto el tonode la voz seasocia impresio¡es posip€ro cabepregunt¡Ús€ no es posible si de ta pe¡sonalidad. tan exagerado evoc¿¡iape¡cepciones agua¡dan su resolución. Los jücios emitldo¡ fueron r¡ás ac€rtadosal valorar las joopuestaspor p¿¡es. a L. dos medidas se den no guardar más correlación que la que podria predecirse que por el meroazar. y energico-indolente g¡¡apo-feo.sonalidad. ton t¡ar ¿plicar el aráüsisf¿storial a susdatos de personalidad. y Addirg¡espetuorode las leyes-deli¡cuetrte sano-enfermizo. Las valo¡acionesmenos a@ftadas se produjeron al t¡atar de juzgar los pa¡esextrovertido-introvertido. en .T Habl¿ntesveronesy ñujer€t simula¡onnuevec¿tac_ a terirticas vocalesy los .Por último. Kramer señala rado casi siempre diferencias las ent¡elos oyentes relación en Ia con cuestiones talescomo la pe.El cuad¡o l0.Estascuestiories cer una influencia profunda en Ia correcciónde la percepción del oyetrtesob¡elos rasgosde personalidadbasadoseí lar se ñal€svoca. dedicabagr¿n parte de su tieñpo a esforzarse corregir su dialecto con otr. Kramer. tivas que.l ¡esurnesr¡s resultados.osaesulta dos de talesestudios h¿í sido mixtos.ESVOCALES la las vocesdisfrazadasperturbaron signilicativamente identifi quealcanzó nivelmásbajo cuando disftaces los ha cación. máls €n la formade que vocales pueden cor señales no por posibilidad no fuedebidamente que contemplada el diálogo. ceracte¡istic¿s.ocales ! jüícios de personalidad numerosas investigaciones encaminadas a Sehan realizado determirar si ciertos rasgosde personalidadse expresanen la voz y si las personasso¡ sensibles estasseñales. seencuentran realizadoscor el p¡opósitode mostra¡ la forma en que s€ tentos evaluabandive¡sosdialectosy acentos.uri (juez.honesto-desholesto. el incrementode tono no seria que Estascuesneg¿tivas. Por ejemplo. má|scompletásed este tcncno Utra de las invc6tigaciones por Addirgton. quien descubrióque ñuy f¡efue la ¡eá. q\ M! Fat Lady. su bian sido elegidospor los habla¡tes mismos. cuandose10comparacon €l resultadode un test de pefsonapuelas lidadal queestehablante ha sornetido.Ktamer señala casitoindicar. Peroseda de asociadas el casode queciertas caracte sticas personalidad (surgi¡. pono absolutamente también sonalidad esuna medida mayor de la que estosdatos dría existiruna correspondencia que parecen Iugar.

.4<tu n r y 6n inctjr&ic (Addiú¡l@) @ et¿d*. 3) los maestrossuelenmnsidera¡ como (culturalmente en desventajara un niño cuya habla contenia y notablesiffegularidadesgramaticales. táuú.rtq nra ¡t6cuid!¡tü.ng Pac. salvo que los dialectosnomales se asociaranmás a menudoa hablantes blancosque a neg¡os. n¡¡ rs¡i'r! y D. Acto l.rirti* M& fmirs. d.6pcimd xad¡trg /rd¡d. d.'úñ.do¡ y sroa¿nids M¡r úiEdú y or!6jiú Md! dir¡mj@r.S¿lvoalgunasexcepciones. rli¡ tiodo. ü. frío.inferior.¡l¡nü. ni! Dedinr* holgiz!Úr 1o*ú. Es€e¡ra De acue¡do l.ES cv^DRo to.lud.yd üv&id¡¿ *¡G sri.aa dd h. d oydÉi tu hly orEL.td PÉ¡q t90¡. E¡ 6uD. r. Nw! Yd¡. irh¡út4 tu¡s ¡r.-di¡od' irdotarr. oü¡d. edr. . r¡c t52 tBL Tm!d.¡ d.t huñú y s.¡fis !o" SpaHdE z. rr. de pronunciación. bil¡¡lrd q¡aiq y rm.co¡deri¿dspor cada silaba de que pronunciar.bhft. Y 'Mtd: M¡. qe riúc ¡is¡¡fiq.¡tl F¿h Lady. or *. . t4. 6&¡i@r. Bn la mayoria de los casos.l iúdo¡di.no dejan por e o d€ repres€nt¡Ú importante corpus de materialque r€sultade inun terésp¿ra nuestracomprensió[ de las señales vocales.ltq6l. 2) los norteamericanos nativos evaluaron¿ los europeos (que hablaban inglés) menos positivamenteque a otios hablantes naüvos. n.da.(Dice el prolesor Hi8en gitrsi (Miradla. p¡t ¡92 503. Sp.) cori algu¡as investigaciones adiestramientode Liza era cl el má6 apropi¡do. ú. Aunque alguriosde los estudiosque constltuy€ronle b¡¡e de las conclusioressiguierlt€s utitzaron €stimulosquerep¡esertabaú algo má6que merasseñales vocales. ¡968. j€to de pode! asc€nder la escalasocisl. . Má. Ejemplos tipicos de esta clasede ¡espuesta hellase ron en trabajos que llegaron a las siguientes conclusiones:l) el inglésde los rchicanos) fu€ evaluadopor los estudiantes ¿ngloparlantes mmo más bajo en resultadospositivos. lin odirü.yo. siiriq.. M.la adaptaciór al ¡uditorio' y la burda violaciótr del p¡opio trarfondo cultu¡al es sumamente frágil.e regionales habla en de ¿Diher€nen prestigiolas variedades .LA COMUNTCACIONNO VEREA! 292 293 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCA¡. L¿ hverra es iguatnente ciertai asi. M.d ' Pü¡ I¡.. Addi¡lio¡ D. módo¡. En efecto. la evalüación del supuesto. M¡. ú eCdo ¡rjrtjco. Dordmci@ y . !p¡tiú.35. W. s¿cada l¿ mis€ria.ü¡ct ridi6 viqjd. d.. tuivs. Rd. rhru!. bdna riv!&. habilidsd y prestigiosocial.'úd.. Ur¡ hdn Un¡ dt¡¡¡ M& M¡! bl6.r¡nt c. dialectosdistintos del que h¿blanel colos mún de los oyentes^valuadores suelenser objeto de evaluociones¡nenosfavorablesque los que se colsideran (norñalesr.. No .nora malesrque a los <nonormalesr-con independ€ncia quiénlo d€ hablara-.dm!.r¡ortnid¡! r.rdb ldáine ¡'vds.y 4) se prefirió y seconside. esosestudios¡ugieren que si se e8pera de alguien que refleje en su habla un dialecto fuera de lo normal y/o (d€ claÉ€baja./ok? rh.d. los hablanter de quieness€ esperaque hablen al estilo de la clasealta y lo hac€r como la clasebaja.y evalú¿la voz de ¿cuerdocon dicho estereotipo..r Seña(es ñ&les shnulaitas estereo¡ípos personatidad de ! SEÑAIES VOCALES SIMUI"ADAI' IIABLANTES PERCEPCTOÑES ESTEREOTIPADAS M& jóvqE1 nó¡ ¡.r.M ¡ntcligoid.l|tidúip vc¡l CbriGidic. ü rl¡Ar¡a. munitiú. f6ic¡.Tfu R.d b pF$¡. t!g@ial sid- M& r. d!dro!o!.¡.e.t d. frtú. im. nm¡ int tisa6 ri¿jd. y el hablarte se preserta utilizando un estilo norm¡l o asociadoa modelosde iclase altar.yú ú8ulo y mdü sddo dcl hm (Adlidlh) Már úiñ.ómás competentes los dialectos.t úyú mrido d.6 ErMá. tu clct * vie rüübas p.n r4oroe.est¡Nreacciones negativasseproducen porqueel oyente¿sociael dialectodel hablantecon ur eÉtereotipo étnic¡ o regional.qü..¡¡io. serámuy positiva. @.. serán evaluadosde modo regativo.crqiricü ü. ¡i¡plB. fdamr y ff i¡cün&:¡¡iú 6rdiu M¡¡ dinár¡ú y .t Puededús€ por sent¡do que la línea diüsorie ertre .yú inmld@ sid.tL.im¡ *cih. M.

la ¿ltua. la raza. Nuev¿ York City. de ciar acertadamente entre hombresy mujeres.el estat¡s o clasesocia.Asi. por último.La correcciónde la identificación disminuyó 9l por cientocuandose introdujoun filtro en la al grabación al ?5 po¡ cientocuando trató d€una muestra y se su- .el lugar de nacirnie¡to. Oyentesque escucharon6eisregishosvocalesgrabadosde veinte hablantesdisü¡tos fueron capacesde identificar el sexo del hablant€en el 96 por ciento de los casoscuando el registro no fue alteradoen absoluto. se ocupód€ la interaccióú racialy la entonación la voz.negrosy blancos. y que. el s€xo.también se podia establecer con sorp¡endente precieióil la actividaddel hablante. mediosy graduados universitarios. en la interacción de blancos con neg¡os.r' Weitz. establecióque se podía estima¡ con much4 preciprecisión. del pueden esdecir. Weitz supuso que también en la interacción entreambos sexos.l.la edad.otros irivestigadores han i¡terc se sado en los juicios que.Aunque este estudio se efectuóhace ya treinta año6. desdeun punto de vista ligeramente disti¡to.¡¡ y Señalesvocales juicior de caracterhticas personales Hac€ ya cuarenta años que Pea¡ llevó a cato su pionero trabajo sobreseñales vocalesy juicios d€ caracte¡i¡ticaspersonales. amistadu hostilidad. en algunar ocasiones. aunque hablantes que los y negros los blancos pueden por distinguirse veces susseñales a vocalescon elevadaproporción de aciertosjen otras oportunidades talesidentilicaciones se¡ánmuy dificiles. tales como protección. entre habla¡tes originarios d€l Este.oS EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCALES Estados Unidos? Algunas pe¡sotas de Mahe. mulan ac€rcade caracte¡isticas tales como el tipo corporal.r'? Uriüzandonuevehabl¿rlesy más de cuatro mjl radioescuchas. basadosen las señales vocales.Tieneque ex¡stiralgunarazónpara que en el estud¡o Nerbonne de seieconocieran más precisión edady el dialecto con la cuandolas señalesauditivas llegaban a tr4vés del habla telefónica qu€ cuaxdoseproducían condiciones simulabaluna converque en sación cara a cara. y. Desde que Pearrealiza su estudio. la educacióny la región dialectat.con sión la €daddel hablante: con notab¡e el poca precisión. Este estudio DroDor juzgarcienosascionaciertoapoyoa la ideadeque sepueden pectosde algunosdialectoscori independericia estereotiDo.la profesión. entonáción la puede ayudartambién identificar a actitudes subyacentes. el peso. reSus sultados mostraron probabilidades acierto tano mayores de en lesdistinciones las delmeroazar.LA COMUNICACTON VERDAL NO 294 295 T. Louisiana. entre hablantes con educación inferior a la de la esgraduados cuela secundada.Muchos no¡teamericanos tuvieron la opor tunidadde ejercita¡susestereotipos ac€rca dialecto del deasur cuandoevaluaronel acentodel p¡esidente Carte¡.Una de mis alumnas dudóde la validez de las distincio¡es entre negrosy blancossob¡ela baseexclusiva de la voz -e¡ particular si se mantenianconstantes cáractelas risticas la cornunidad de socislen que los hablantes hábian nacido y se habíancriado.quealgunos oyentes reaccionar negativame. A¡kansas y Michigan evaluarondocemues tIas de vocesde dialectosnorteameficanos un ac€ntoextfan y jero.de cuarentaa sesenta de sese¡taa setenta0a diferenciaciónde edad era más fácil a partir de señalesespo¡táneas).y reaüzóen consecuencia en una cuestatelefónica inform¿l de blanms y negros que se habían criadodesde la niñezenel mismoba¡riodeMilwaukee. sexo. y entle voluminososy p€queños! entre hablantesde veinte a y treinta años.tambiénhoy en dia algún dialecto puedeinlluk en el jücio ace¡cadel esta o acentoestereotipado tus de un hablante.r5 de Esta que la entonación autoraencontró parecia constituir mejor indicequelas actitudes parapredecir (arnisverbales explicitas la tad. del Sur y de regiones dialectales todo Estados de Unidos. El tr¿ba¡ode Mil¡erparece el únicoesfuerzo ser actu¿lpor sobreponersóla a teoría de que los dialectosevocanest€reotipos g¡uposque in de fluyen en el j{¡icio sob¡e dicho dialecto.El actor y el sacerdote fueron los má¡ identificadosent¡e las nueveprofesiones representadas.se for.ro El más desfavorablemente consideradofue el ac€ntoex trañjero y el ejemplo de neoyorquino. Nerbon¡e halló que los oyentesfu€ron capaces diferen.te ante un hablantedel Canadá francés debido ¿ un estereotiDo y/o negat¡vo porquesienten cieno disgüsto el dialecto un por mismo. a los negros WestIndiande una comunidad England les de d€ se atribuyóequivocadamente calidadde blancosen el 8 Dor la cientode los casos cuandoseju¿garon voces una muessus en tra. Por ejemplo.

l7Et temade discusióntamtien puJe del afectar¡a producción la voz y las p€rcepc¡ones. sob¡etodo si Ia muestra sidotomadaeú el lugarde traüqió. mientrasque el tipo adético fue estimadoen una proporción prácticamenteequivalentea la casualidad.Parec€ser que en el casode tipos co¡poÉles extrcmos.. Una vez más. Cuando sepide a los oyentesque asocienmuestras voces de con determinadas fotografias.2o Fay y Middleton estudia¡onel tipo corporal como una variableque puedeasociarse con señale!vocales. En tánto <juecesr. tafibién afectanla respiraci&r. perronal anterior y el recuerdode esas la experiencia ¿Influi¡án persona! cotrocidasen la reacción ante una voz desconocida? Estar son t¿n sólo alguras de las car¡cleristicasque influyen cn juicios. la . Los juicios acercade la profesiónemitidosa parti¡ de señales vocalestanrbiénparec€nvaria¡ en diferentes investigadores. La dife¡enciaen fue €l pesosólo fue de 1578gr.los estereotipos locales puedentener alguna validez.va¡otresy mujeres)y la á. Se pidió a los oyentesque esdibie¡an a qué tipo corpo¡al p€nsabanque se adaptabala voz que oian.modo en que disc¡iminamosla voz de va¡ón de la voz de mujer. puesalgunos eslud¡os sost¡enen corrección talesiuiciosv la de otros no.cieno superior -con a.ltu¡areal (para todo6 los h¿blantes. cu¿ndoLassy suscólegas prcteron unossujetos a que est¡maran alturay el pesoexac_ la tos d€ uri hablante. ha De ¡a mismamaneraen que Iasvocesinfantilesseadaptana ias peculiaridades sonoras la versiónadultade su se^.orción mayor que la del azar.r. Pruebe€l lector sus propios este¡eotipos comy párelosluego con el de susamigos. morfos. Paracomprender mejor es¡as variaciones orecisá ei referirse margendentrode¡ cua¡se conside¡a al cor.* t.'" S¡nembargo.¿Asociaustedun¡ voz muy g¡avecon r¡nape$ona muy pesada? ¿Le sugierea ustedla voz algüra catego¡íade pe6o?Piénsese lar perso¡as ñuy alta!¡. asociarnos varias alturas y pesosa ciert¡s cs¡acteristicas vocales. por podemos prevermayor acierto tene si mosque¿divinarla alturade una persona un error p€rmicon t¡dode._ de biénpuede darse casodequee¡adukoadquiera el ciertas carac_ reflsÍcasrocatesdel olro sexo.lturaestimada (para todos los hablántes) de sólo 2. una probabilidad de. cuando int€ractúan. _como de y si ¡o observamos con Ioshablantes ya negros_ margen d¡fe_ el de renc¡as l¡m¡ra med¡da seprogresa la adaltacióna la se a que en corn!nidad podemos social. sual. muy ligerasy muy pesadas que cada uno conoc€. a pesarde qüela alture y €l pcsode los habla es se extetrdiaer1unespectromuy amplio. En ¡añedidaenquela qe caregone ta respuesta mmosdiscíminatoriaes qu¡záhay¿ más posibilidades poder determina¡la altura y et pesoa par_ de t¡r de.lá diferenciamediaentrela á. la cnnuest¡os tonación y la ¡esonancia. pero también volvemos a comprobar que el niv€l de coÍección d€p€nderáen gran medida de la p¡ecisión del juicio que seha de formular. Otro cri¡eriode d¡scriminac¡ón puede el re_ ser ferido al tono.la dei meroaz. E¡ general. suponer las€nronaoones que voc¡_ les de tasmujeres trabajadoras organizaciones en predominan_ tementemasculinaspuedenresultar má6 dificiles áe distingür. blantesdistintos y se les pidió que dete¡mina¡ansi eran ecto.volvemosa encontrar que la ta rea suelerealizarseco¡ rnayor correcciónque la metamente ca.puedeocurrir igualmente que las mujerescuyasvoc€spresentan ciertasvan¡lntesrespecto del estereotipo tradicional voz femenina de sean escogidas pre_ con ferenciapor patronos varonespara ejecutar irabajos tradi'cio_ nalmente rea¡izados hombres." Lamentableñ€nte. Doa La bibliografia acerca los juicios sobreestatura Deso de v basados señales en vocales dislan mucho de ser coheientes.se aprecia una conco¡danciaen la opinión de los . er muy baja6. Fay y Middletonexplicanque los tipos endomorfoy ectornorfofueron objeto de ap¡eciaciones correctas en prcf.a"ta una respuesta. debemos advertiique sushaa de llazgos han de considerarsecon precaución. en Jeres._Por ejemplo. ejemplo. como no coñprobaron los tipos corpo(sirio rales realesde los hablantesmediante medidasDrecisas tan sólo eslimaciones ojo).el ritmo.compa¡ativamente con to" va¡o"ó. Los oyentesescucharona nueveha.señales vocales.LA COMUMCACION NO VER¡AL 291 LOS EFECTOSDE I-A3 SBÑAIIS YOCALES susunada.aturalcza de los estimulosvo_ calesdesempeñará papelesencial lo d€terminación un en exacta del.r6 ocas¡ones puede En se identifica¡ hombrec mu_ a y basfudonos suspaut¡¡ de entonación.03 cm.l2 cm qqecon un errorde 5 cm. tanto Ios va¡ones como las mujerespuedenexhibi señales vocalesdife¡ertes que cuando p¡esentanmonólogoso cuando interactúa¡ con odas personas mismo sexo. endomorfoso mesomorfos(véasecapitulo 5). Algunoscreen que las mujercs. tlenJ--a terminarla oracbn en un tono más¿gudo queaquelmn el que ta comenzaron.

NO LA COMUNICACION VERAAL

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LOS EFECTOSDE LAS SEÑAIIS VOCALES

(jueces, aunquesusjuicios no siempreaciertan mn la ocupació¡ real. Algunos de los prime¡osestudiosinformaban que habia una identificación muy firme sobrela p¡ofesión a parti¡ de las voces,pe¡o Fay y Middleton encontra¡on que sólo la voz del sacerdotefue ideritificad¿ en m¿yor propo¡ciól que la del mero azar, y que frecuente¡nente eff¿b¿ en el casode la voz se del abogado.'? Ciertas investigacio¡esmostr¡¡¡onque la ed¿dsí 6eha calculado cor notable aproxinación p¿rtiendode señales voc¿les. Daüs te¡mina su investigaciór con estaspalabrss:(los resúltados del estudioparecenirdicar que la voz sola püedesugerirla edad del oyente.r'?r Algutros estudiososque investigaronsobre el tono de la voz de varonesdurante la infáncia. la riñez. la y adolescencia la edad adulta temprana,mediay avarzada, ingeneraldel tono desdela i¡fancia y a través dican un descenso la edad madura.Posteriomente seda utratendencisinversa de y la voz se haceligeramentemás aguda a medida que la dad avanza. Mys¿k estudió un grupo de p€rsonasd€ edadescorilprendidasentre 80 y 92 añosy h¿lló que el tono de la voz de los varonesde esaedad alcarza nivelesmediosmás agudosque l¡ voz de los varonesde entre 65 y 79 años." Mysak ¡prcció que los 80 años marcan una linea divisoria muy cla¡a en telminos de cambiode tono de la voz, perc queestoscambiospuedene¡plica¡sepor cambiosfisicos y aumentode tensión.Una seriede estudiossimilaresaunquemetroscortrplet¡,esla que seha reolizado sobre el desa¡rollo de la voz feñenina. Mcclone y Hollien, utilizando métodosde investigaciónsimilaresa los de Mysak, no ericontrarotrdiferenciaseignficativas en el tono medio de las voces de dos grupos de mujeres de 65-79 y de 8G94 años, rcspectivamente.t' compararonlos datos del tono obSe tenido a partir del primer grupo con los ¡euúidospor otro investigador en ciertasmujeresodultasjóvenes.Como no aFeciaron diferenciasen el tono de las voces, Mcclone y Hollien concluyeron que el nivel de altur¿ de la voz d€ las mujeresprobablementevaríe muy poco a lo largo de la vida, aun cuatrdono compararon sus datos cotr otros provedentes de mujeres de medianaedad. Si, como sügie¡enciertos estudiosgerontológicos, nuestrasvoces cambi¡n en tono, flexibilid¿d, velocidad, intensidad,cualid¿dvoc¿I, cont¡ol a¡ticulatorio, etc., eitonces estas propiedadesde la voz forzosamentehar de corstituir

señalesde edad de las que somos en gran medida incons_ eiistirán otras caracte sticasvoc¿les con seguridad "i.nt"r. en estos trabajos evolutivos'aunquesl lnslno esrudiadas nuaclas. oras inveslgacioneshan demostradola asombrosacapa a la para estimar pertenencla una cidadque tienenlos oyen¡es en únicamenle la voz Harms basándose estalus clase s;ci¡l o el sede independientes nuevehablanles resistróclasificacio¡es 16 de de Lstatus Hollingshead L¡s ha¡¡r*to¡.1 "t'"-J-r"¿¡* clasficadosen t¡es nivelesde estatus,alto, r¡edio Biantes fueron y bajo. De cada uno d€ ellos se registró una elocuclónde una en y segundos la enlrecu¿¡fenta sesenta comprendida áuración tal?oo¡¿Medic¡ comor¿Qué qu. r"apon¿un pr"g-tas rales " ti tto.a. po. favo.ir, et". Los oyentesadultos clasificarona los habhníes de acuerdocon elestatus y Ia credibilidad Los resulde iados indican que esosoyentesno solo füeron capaces idenlos hablantes,ritro que muchoslo hicierol tific¿r el estaú de tras cuandosólo habíantranscu¡ridodiez o veinte segundos hatamla 8¡abación Las ¡espuestas b€r comenzadoa escuchar que a las personasp€rcibidascomo el estatus bién mostraron más alto se les a;ignaba una mayor credibilidad Estehallazgo vooi.o" estudios6obreel estatusy las señales coher"nte "on un habajo pa¡a el que pidió a los hablantes "" cales,Ellis realizó de de quetratarande fingir el estatus una p€rsona clasealta y guardaron co una t¡s jücios del oyente ie hablarcomoella.rT de respectbde las medid¿sindependientes rr"fu"i¿. ¿a 65 % Tal tales haúlantes. como ya se ha ins¡nuado' o"to ".i"iu, io qu. aprendemos hablat de forma s¡mila¡a la a p.r.ce vecinos bade rodea,esto es. como nueslros Lan," oua nóa eduy amb¡enÜe e¡romo profesional de nuestro íio, de nuestro cacional. Si realmentevoz y eltatus están ta¡ relacionados,el siqüente diáfoso enraido de The Setling of úe President l 6' que nEl realista: presentador un ádquiere iire verdaderamente si llamóparapreguntar su tonono e¡ademainicióel oroerama RogerAiles "No que' contestó si lo es!D. siadochillói. "¡Vava que de remosque eslo pa;ezcaun concurso radio Recuerda de de estanocheserápresidenre. modoque hasde presenlarlo un modo oresidencial".¡"'

LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL

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lOI

LOS EFECTOs DE LAS SEÑALESVOCALES

Señaleswcales y juicios de emoción ¿Seriausted capaz de asegurarsi alguien es feliz, o está triste o tiene miedo? (Cla.o que me daria cuentar,resporide¡ia. quitárqmos p€rsona su üsta? opor supuesto). esa de ¿Aunque volveria deci¡.{Por el tipo de c.sasque la persona a podiJera drla descubrirsi es feüz. si está triste, enfadada si tiene o miedo., ¿E incluso si eümin¿ños tod¿s las palabras a las oue pudieraustedresponder. modoquela voi fuer¡ et únicoesde timulo para juzgaf las expresiones (Tal vezr, se emocionales? di¡ia. Hay investigadores muy optimistas a e6teresp€cto,p€ro no cabe duda de que la mejor respuestaes ese dal vezr, En 1961, St¿rkweatherresumió una se¡ie de investir¿cionesque iltentabanespecificar rel¡ciónentrela voz y lósjui. la cios sob¡e la emoción. Su canclusiór¡redundabaer¡ el común descubrimiento los estudiossobrejuicios de pe¡sonalidad de basadosen las señalesvoc¿les,a saber,la g¡a¡ uniformidad de juicios ent¡e las personasque juzgabarl Los €studiossobreel habla lib¡e de contenidoindican oue la voz por si sola puede producü información acerc¿ del hablante.Los (juecesr coinciden,tanto cuando se les pide que identifiquenla emociónque seexpresacomo cuandose les encarg¿estimar la intensidaddel sentiñiento. parec€ como si los juicios dependierari impofantes cambiosen de el tono, la velocidad,el volumeny otras caracteristicas fisicas de la voz, pe¡o los (jueces)no ent¡enados son caDano ces de describirestascualidades precisión.ro de Tres añosd€spués, Daütz sugeríaqu€ tale6juiclos no sóIo son fiables, sino también váüdos: drdependieritementede la técnica que se hubiera usado,todos los estudiosde adultos sob¡e los que hasta ahora seha informado concuerda¡r oue los e¡ signific¿dos pueden comunicados u¡ modo emocioriales ser de preciso mediantela expresiónvocal.rro Sehan utilizado diversosmétodospa¡a eliminar o contola¡ la información verbal que no¡malmenteacompañalas señales vocales.La cor¡ecciónva¡iará en función del métodoutilizado. Algunos trabajos utilizan lo que se suponeque es el (contenido no significativor. Lo cual consistegeneralmente hacer deci¡ en

al hablantenúmeroso letras mient¡astÉta de transmitir diverOtros estudioshar procu!¿do contrososestadosemocionales. verbalesutilizando un (mntenido cotstanter, Ed lar lar señales otras pal¿bras,u¡ hablantelee un pasajeestánd¡¡ mientr¿sintenta simula¡ dife¡entesest¿dosemocionalcs.Condición iridispensable para la aplicaciónde esta técnica es que el pasajese_ Algurios leccionadorea neutral en lo toc¿nteal tono emocion¿I. de los estudiosmás recientesh¿n usado el filt¡ado electrónico pa¡a eliminar el contenidoverb¿I.Un filtro de pasolento rctiene las f¡ecuencias altas del habla que son l¿s que permitenel reco_ nocimiento de las palabras,de t¿l ¡¡odo que el resultadofinal son sonidosmuy pa¡ecidosa los que se obtrenencua¡ldo se escuchá una conversacióna través de u¡r¿ pared. Un problema que suele present¡üs€al utilizar las técnicas de filtrado elec_ vocálesno verbales tambiénpue_ t¡ónico es que algunasseñales den boüarse e¡ el proc€sode filtrado, co¡ lo que setemina por crear un estimulo a¡tihcial. Ot¡o ñétodo que elimina la conti nuidad y el ritmo de la voz del hablante,pelo que mantieneel tono afectivo y la información emocional es el montaje al azar.srSe realiza regist¡andola voz en una grabaciónque pos_ y te¡iorme¡te se cofta en segmentos que se unenentre s¡ srnorel den establecido con lo que seconsigueenma!¡carar contenido de la convers¿ción. Ya destacamosel valor de la respuesta(tal vezDa la p¡e_ gunta sobÍe la c¿pacidadde juzgar la expresiónemociolal a partir de señalesvocales.Se puedeñatizar esta respuestadi_ ciendo que puedenudlizarse métodosdiferentespa¡a realizar Contribuye a la ambigüed¿del que: tales observaciones. l) L,os hablantes varian en su capacidad para producir de emociónexpresa.Como consecuencia ello, algu¡os estudios mue¡tran dife¡enciassobreel acierto con que se percibia a diferenteshablantes.En el estudiode Davitz y Daütz, las expresionesde un hablantefueron identificadascoÍectañente sólo en el 23 por ciento de los casos,mient¡as que otro hablante comuen nicó adecusdamente más det 50 por ciento de los casos.r2 que han estudiadoa habl¿ntes extrardosde Hay i¡vestigadores que muy distiritos y que sugieren entre nivelessocioeconómicos de dono afectivo¡. Es eüdente tales hablanteshay dife¡eDcias en oue existenmuchasclasesde dife¡etrcias la conductade coemocionales,pcro conoc€mos dificación de las crpresiones

LA COMUN¡CACION NO VERAAL

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LOS EFBCTOSDE LAS SEÑALESVOCALES

muy poco ac€rcade estefenómenosi tenemosen cuentaa los estudiosempi¡icos ¡ealizadoshast¿ la fecha. que los oyentesdifiere[ €n su c¡paci2) También sab€mos eñocionales,E¡ el estudiode Dadad p¿ra percibi¡ expresiones vitz y D¿vitz, los oyentesse situaron en u¡¿ franja que iba del 20 a más del 50 por cierto de ¡óspuestsscorrectas.Una vez r¡ás, la informaciónde que dispo¡emossobrela correlación€ndel vocalesesmuy ümitada.I-o tre sensibilidad oyeritey señales más seguroes lo siguiente:a) es probabl€que los oyedes senside bles a las emociones exprcsiónvocal de los demás,también e seancapaces expresarsuspropias emociones identifica¡las de orales de los s€dtimientos;b) los oyentes con ias expresiones que puedanexpresaremocioresorales,probablemente también podrán e¡presar€mocioresfaciales;c) los oye¡tes sensibles deben ser c¿p¿ces realizar discrininaciones auditivas; d) los de han de tener ciertá cápacidadsimbólic¿absoyentessensibles a vocale¡ de senhacta; e) los oyentessensibles las expresiones timientos han de poseerun conocimientode las ca¡acterísticas pof) vocalesde expresiones ernocionales; los oyentessensibles drian obtener buenospunt¿jesen los tests de iiteügerci4 verbal: g) Ia capacid¿dintelectualgenerales un capital apreciable para los oyentessensibles las señales vocale$ pero un alto coa emocional;y h) loÉ ciente intelectual no gárantiza s€nsibilidad oyentessensibles han de haber estadoexpuestosa un amplio de margende expresiones emocionales las cualeses poftadofa hac€nreferenciaa ur (factor la voz.t3 Algunos investigado¡es generab de sersibilidad qüe inlluye en un amplio espect¡ode conductas elr la comunicación rio verbal emocional, p€fo la parte mayoría concuerdaen que esto sólo explicaulla pequeña como por ejemde la sensib¡üdad a un rasgocualquiera, total que algunas persona!¡ más plo. la voz, Snyderencuentra son de conscientes su co¡ducta expresivay tlenen más control sobre ella, y asig¡a a esteprocesoel nombre de .autocontrolD. llevó a Snydera la cóncluUna amplia actiüdad expe¡iment¿l que se destacan conductasde autosión de que las personas err pa¡a expresarintenciovigilancia estánen mejorcscondiciones nalmerte emociones tanto ¿ tr¿vés de la voz como por medio del ¡ostro. Existe también una tendencia,por parte de quienes erhiben mayo¡ conductade autovigilancia,a ser mejoresintérpretes de las emocionesque expresanlos demás.r4

3) Diversos estudios muestran Srandesdiferencias en el s€vocales emocionales expresiones de acierto losjuiciossobre experlmenlaqon' a sometidas sún cuálesseanlas emociones en que descubre la cólerafue identificada el 63 por Ún estudio sólo fue cor¡ectaciento de los casos,mientras que el orgullo menteacertadoen el 20 pol ciento de los casos Otro trabajo halló oue la aleariav el od¡o eran muy fácilesde reconocer' que mientrás la iergüinzay el amor fueronde muy dificil reco_ de se nocimient;. Muchasdiferencias expücanpor la sem€janza son constantes entre si. Algunos errores aleunossentimientos eri ciertos estudios;por ejemplo,€l temor se confunde con la agitaciónnerviosa,el amor con la t¡isteza, y el orgullo con la sitisfacción. Algunos sugierenque cuando s€ examilan dos similaresa la luz de la comunicasub]etivamente sentimientos ción. resulta qu¿ el sentimiento(más fuerte, se percibe con estriba mayor correccióny frecuencia.Otra posibleexpücación pala manejarlos su_ e¡trenadossocialmente en ;ue no €stamos (similaresD l-os a que distinguen dos emociones t e; matices que todos tenemos nos sem¿ntrstas suelenrecordarla tendencia hacia la polarizaciónen extremostales como blanco-negro'ca liente-frí;, buenomalo, etc. A vecesestaconductaverbalha in fluido en el modo en que percibimosIa expresiónemocionalno que es también posible para apuntado, verbal. Comoya hemos nos apoye similares, con emociones características discriminar mos en el contexto. De manera que cuando nos enf'entamos refuerade todo conterto'la discriminación con esasseñales sulta dificil. 4) Por últitno, hemosde considerarque el contextode la comunicacióncotidianaes muy dif€rentedel ambientedel laborabien controlado. Nuestra capacidadpara to¡io frecüentemente identificar una det€rminadaemoción €xpresadaa uavés de la y/o del voz sufnráIa influencia contexto {onversacional amde las otras que bieDtal-,del gradode conocimiento tengamos que complementarias se den por otras perso¡as,de las señales vias, etcetera. para desarrollarla sensi3i uno de los requisitosnecesarios es vocalesde las ernociones el conoclbilidad a las expresiones emocional, de vocales la expresión de miento las c;ractedstlcas reDes$aciadamente' estascaracteristicas. se a útil reseñar definidas sulta dificil confecciona¡tal diccionariode emociones

discurso de en dia enma¡cándola la situación wcales. carsesobrela basede lo que resultaapropiadopa¡a un audito- F :a b ¿z p _E5 3 óa . la altura s€ cuando utilizaunavelolos resultados deseados menores son y articulación constantes.La pe¡macidad. velocil) y la articulación. deb€ríanenfo_ suave.2) Las decisiones precisoconfuso. volurne¡.Ci€rtos estudiosaisladosproporcionan al sonas guna información acercade las caracteristicasvocal€sasoci¿generali p€ropoco puede eñocionales. voz la y se de cuando estutanteenla conservación el cambio actitud.lhablar en la públicocomprenden: la variaciónen el volumen.2' en Todo problema emoción.Representasimplemente un modo d€ enfocar el Diccionario de señalesvocales de la que se encuentre el Cuadro 10.rápido lento. público. altura nentepreocupaciónpor una extremadaprecisiónpuedeser ta¡ Aunque confusión la articulación.€ iE.€* É*urE 9 É E gEÍ.o ¿lto bajo. el no seha estudiado pautadas.r5 cuadrofue confeccionado exDresiones de las caracteristicasvocalesde los averiguarel conocir¡iento sujetos som€tidosal test.E c . Las probabilidades obtene¡ de dad. que se puedaseñalaren él sólo sirve asi como toda excepción para demostrarla dificultad con que se tropiezaen el intonto de desarrollar tal compendio. Mejor queexpon€r zarse a gos aislados.Un mismo concepto de emocionalpuedeexpresarse modo difercnteen distintaspery rnomentos. ! i . i s É.NO LA COMUNICACION VERSAL 304 305 LOS EFECTOSDE LAs SEÑALESYOCALES E ¡ o' 3 I i¡ É És j i: ét E 5" ! et . estados das a diversos esos hallazparti de talestrabajos. que representaun de enunciadocomDuesto señalesvocalesasociadasa diversas para El emócionales. es probable los resultados fuertelas oposiciones ¡elativasa disminuyan.2) qu€ desarrolló Daütz.puedendejar de les son percibidascomo ritmicas o que y deseados sertalesvariedades. No debeintetpretarseeste cuadro como un resumende la investigaciónni coño algo acabado. s ágÉi 5 gÉ É ¡É a E É g !E ttgÉ ¡5 * ¿ ¡ '! I i e: É t i" €" ÉÉ c por característicasvocales no verbales. y Ademásde su funciónen los juicios de personaüdad de parece tambiénun papelimpordesempeñar emoción. en ineficaz comola excesiva vocasi las vaÍiedades formalmente tema.aomprensión percuasión Señales ! Las presc¡ipciones tipicas en el uso de la voz a. € ¡i É¡gi€i¿ g€s " É: sc€ 8.hemospreferido reproducir el cuadro de estimación (Cuad¡o 10.

ineludible La canclusión los estudios de relacionados lá velocidad la cor de elocució¡. Probablemente.el promedioelegidofue el d€ de una vez o una vez y mediala velocidad normal. 75.comprensión reteúción."u siquiera tana de el }. y Mehrabian Williamsrealizaron una seriede t¡abajossobre corr€latosno v€rbales la pe¡suasiótittencionaday de percibida."'interfieren modo s¡gnificativo ¡a comDrensión. en estableció conceplos dos para someter estudio:sla buenaentonación) (la monotoniar. cambiode oración.de las señales que cambiode actitudde la gente? Sabemos a veces puede se palabras positiinfluir en una pe¡sona utilizando comúnmente vas perc pronunciadas con entonación negativa! como. condicion". que rrabajócen trandose ta prosay la poes¡a. un En experimento el que ios oyentesindividualespudiercn€scoger en entreva¡ias velocidades elocución. superioridad sumisión.utilizando estos mrsmos metodos.repetición. hostilidad.end€r información velocila a que las comúnmente dadesmuchomayores utilizadás. de cidad-fuerza. probibte que el de es caracte¡ monotono y desagradable la voz afect€nla com. lonoJ calidadde la voz prducian una granre lenc¡on ta alención aud¡torio comparación la poca de del en con que produciauna vo¿ monótona. amistad. emba¡go.LA COMUNICACIoÑNo VERBAL Joó 301 LOS EFECTOSDE L{S SEÑAI-ESVOCALES rio concr€to una situación en dada. ¿Cuáles la contribución vocales al -si es que la hay. sir que pof seael caso.cual¡dad vocalpobre. quepodemos es comp." Todoseslosestud¡os indican quelosoye-ntes poseen bastanle capacidad adaptación. Detefininadasin y vestrg¡ciones apoyan las prescripciones variedad vocal de cuandostrvenpara auf¡entafIa comprensión al retener o ¡a ate¡ciondel auditorio. Diehl.por y ejemplo. ni la falta de de ru¡oez.3) Debenevitarse exce_ las sivasinterrupciones la fluidezdel discurso.'3 Señaleswcales ! pefiüas¡ón.que a la djsminuc¡ón la por de comorenslon. de en aun cuandoen generallos oyentessienten art". Es evidenteque podemoscomunicar la diversas actitudes únicamente mediante voz. ni mudeo.En una elocución secaracterizó la pfesencia de0. p€ro los expertos en este temacolocan bafteraa parth de la cualdecüna la la por minuto. que sigueparece lo asociarse tanto con (el iítento percreciente persuadiD de comocon (el aumento carácter del por suasivo una comunicación Io decodificador: d€ mayoreny tonación. 100y 125interrupciones la fluidezde cinco en ((ahr.Hay normal del hablaes de 125 a 190 palabras quien cre€que la comprcnsióncomienzaa disñinür cuandola velocidadaumentaa 200 palabraspor ñinuto.pobreza las cualidades la de vocales conrribuya más a la percepción la personalidad el talante de o oer habtanle parredel oyente. existengrandesdiferenciasobrc la c¿pacidadindiüdual para procesarla inforlnación a altas velocidades.ni las pautas tono.. Diehl y McDonaldobservaron la si_ que mulación Iacualidad de nasal la voz y de ¡arespiración de exce_ sivamente audible interferian significativamente compren_ en la slon.rT a y Exponiéndose estasmuestras a vocales. en ¿pe¡ocómo s€ reflejan estasprescripciones la ¡nvestigación-de señales en las Señalesvocales. de en rener efectos negati_ vosjmportanles. observó las grandes que variaciones velo. mayor velocidad pensar la mayor que menor úacilación la elocución. por (dulcet ejemplo. cambio. de prension. velocidad La po¡ minuto. encontraron. y tipos diferentes lapsus .'6 Glasgow. 50.{4 ext¡aersólolos hallazgos materia señaPara en de les vocales. mayor volumende la elocución. El estudio sobre la velocidad de elocución únicamente aporta pruebasadicionales acercade la flexibilidad del oyentey que de la falta de influencia los fenóme¡os ¡elacionados la con (pobreza'de la voz tienensobrela comprensión. Woolbert.asi. posiblemente el primeres_ en ludiode estetipo. White y Satz. diversos testsde elec cion múhiple mostraÍon la monolonia que d¡sminuia com la prensión másdel 10por ciento. lasdiversas s¡n que al teractones tono no afectan de sign¡ficativamente punlajes ¡os de comprensbn_. pero aun asi.nr toserrores pronunciación. disgustar alguien quiensele dicela palab¡a a a con una voz intencionadamente desagradable. puede en Se frecuencia interrupcio¡es la fluidez de en deberia operar conen perono parece embargo éste que tra del cambiode actitud. el oyentepuedeadapta¡se hasta tal puntoqueretenga parteconsiderable la info¡mación una de co municada. como¡o placenteras. como es comprcrsióneíÍe 215 y 300 palab¡as obvio. en tanto en el casode la Drosa como en el de la poesia.peroque Ia simulación la ronquera el ca¡ácter de o desa_ gradable la vozno parecian.'o datosde la investigación Otros sugiirenque ni una.

€l dinamisr¡o y la simpatia.inconr¡oübleen su posic¡ón muy emoy tiva'.p€ro no sobrela comp€.aué" áe '' del "iul el sobre impaclopersuasivo mensaje realmeí!e influyeron " que la muestran influencia l¿ c¡edibiüÁunáu.En consecuetrcia. mucttotesru¿ios el cambio de actitud' una gra¡rcrediáaá det ¡ablante ejerceen csmbio un bilidad no aseguranecesa¡iamente correspondiente de actitud.os resultadosde estosestudiosi¡dican oue las señales vocales afecraban losjuiciosem¡ridos a acerca la dJ ve¡acidad.el estilo conve¡sacional provocaba ev¿luacionesmásahasen cuantoa lascaracleristicas socioeconóm¡cas y respectoa la honestidad. sin embargo. Esta versión contabacon más pausas. so¡prcnde escasa c¿pacidad no que Pearc€se preguntesi las me¡asseñales voc¿lesafectanlos juicios de credibilidad.en estecaso. técnicasde elocución que los hablantesutiliz¿n en la socieiad. en el que posiblemelte ejerzal una anterio¡mente. Además. por t¿nto. señales h vid. a confusa. Cada uno de ellos representaba buenas. y.un libro que eran i¡flue¡cia. Aunqu€no hay prueba quesugie¡a.que el estilo de elocucióntuviera un efectodirecto en la eficaci¿del mensaie lo refe¡ente en al cambio de actitudesde la audienciasobre el tema en cuesiniposterior moslróque la credibilidad tión.s y la introducción) las señales (in¿ucjd" i.utilizaba predominantem€nte tono! agudos.Estehallazgo r¡¡ hablanie.es ft4esa¡io dividi¡ el procesoy esludi¿r rnejor'con objeto pará las panescomponentes comprenderlas paraesludlff fenómenos métodos desarrollemos dequecuando . Algunos estudiosmuest¡a¡r del que los comunicantes con (buena exposición.¡on afectaret cambiode acÜtud también oue un elevadonúmero de inteÍupciones en la fluidez del de influir en la evaluación la credibiüdad habls¡te A Duede |ambiénlas evaque disminuye fluidez. la capacidadpara conse guir cambiosde actitud. El ya mencio¡adoestudiode Serenoy Hawkins'que descuno no de canüdades elementos persuas¡vos pabrió ouesrandes muestta la audienci¿. volumenmás bajo y! en g€ner¿l! un tono másgravequela segunda versión.y f¡¡e percibido como más personal queel estilodi¡ámico-vocálico. muy involucrada el tema.señales reducirán ampliamentel¿ impo¡tancia de las señalesvocales' vocales opef¿ránde una maneta no las En resumen. suelen gozar de mayor c¡edibilidadal final de una i¡tervención que aquelloscon para exponer. y do p€rjudi útil cial.I."¡. señales aisladaen l¿ inteiacción huma¡a tal coño lo hacenen los etperimentos acercade los cu¿lesinformamosen esta¡ecclóí.. a partir de estos estudios.una mayo¡ regularidad de velocidady de tono. desapasionada. segundo de eloEl tipo cuciónrepresentabauna upersona a apasionadamente compromerida con e¡ tema.y tenia más vafiacionesen volumen que la primera.a3 quela velocidadal hablar parecíatener una función de señ¡l ge neral que aumentabala credibiüdad.El esinteerarala función de las señales vocalestambiér distorsionala reálidad' Sin tudi.LA COMUNICAC¡ON WRBAL NO 308 309 LOS EFECTOSDE LAS IEÑALES VOCALES tartamudeos). tencia. Aseguró Pea¡ceque ninguno de los dos estilos de locución podria denominarsecomo ext¡emo. Los r€gistrosfueron frltr¿doselect¡ónicamente pa¡a elimina¡ la influenciade las palabras del hablante y se les utilizó como estimulosvocales para tres estudios.a' de Un considerable volumende pruebasp¡ovenientes la bi de bliografia sobre la persuasiónsugiereque la percepciónde la credibilidadque tieneun hablantepuedeafecta¡profundamente el efectop€rsuasivo mismo.Sereno y Ha\¡/kins ¡o encont¡aron dife¡etrcias sig¡ificativas e¡ los cambiosde actitud tras la exDosición va de rias versiones la elocución. de . Las vocalesno ope¡ansolaspe¡o no conoceños¿litncuál es señales en sü DaD€l rm contexto. Como señ¿lamos la istudie la comunicaciónno ve¡baltergwe¡san¿ realidadsi no verbalet y no velbales.aülque diferentes.Un tipo de elocución representaba una Fersona(erudita¡. una invest¡gación vocále.Estave¡sión en ftoseiauna estrechagama de inflexiones. existen ve¡balesy muchos ohos factores que con el hablante."oPearcedesalrolló un discufso en el que razonabaque la marihuan¿es placentera. de hs señales embargo.y que el hablar con ¡¿pitenia ñás efecto persuasivoy en el cambio dez prábablemente de actitud qu€ el habla¡ con lentitud. y ¡ealizó la gabación medianteun actor profesionalque utilizaba dos estilosdiferentesde exposición. Otro trabajo descubrió fue confirmado por Miller y Hewgill.y. el cambiode acde reales En del titud v la credibüdad hablante? las situ¿ciones preüas pubücidad experiencia y üsuales. A esta altura es totalmente legítimo pregunta¡: ¿Quésentido tienedescubrirla capacidadde la voz para plovoca¡ divcren sasreacciones ¡elación con la coñpreNión.disminuyen ta medida y luacionei oositivasaierca de la competencia el dinañismo de pero no I¿s relaüv¿sa su veracidad.

r]vo que ltnalrzanuestromonólogo. Podemosmost¡ar a los demásque queremos decb algo por medio de algunasseñales vocales.Las señales de vocales son parte de un sistemade señales que ¡os aludan a estructu_ rar nuestras interacciones. tlenas.. puedenadoptarla forma del inicio de una oraciónGyo.A vecesse puedeint¡oduci¡ vocalizacionesdu¡ante las pausas normales del otro ha blante.o bien incrementando Ia rapidezde las respuestas tando la rapidezde los cab€ceos asentimiento de cuandoseestá ansioso por te¡minar una situación en la que la otra persona puedense¡ vocalizaciotiene el uso de la palabra. una para lo cualelevamos ra¿utura ta voz al firjalde nueslra de intervenc¡ón. Aunquela investigación Lalljeey Cook de no apoyanel usode pausas cont¡ol.). para reiterar el hechode que €stamoscediendoel turno.yo. que puedehaceGeo bien aumen' Lo propias.a establecer es qujén habla.0ceder.. deia (m€ter bazar. Estos(comienzostartajea¡tes. ayudara señalar seestásolicitando tuño.o ¡(üslñbuc¡on usode la paj¿bra¡. cuando un interlocutor pasivo T_q l: a (segui¡ se tuega el hilo..con exp¡esiones talescomo (así €sr. Las señales vocales pueden inregrar sig¡jienres ¡as conductas contro¡de de ros turnosde conversac¡ón: Cesión tulno... tal vez por un sentidoexageo que otorgírmos nuestras ¡ado de la impo¡tancia palabras a e ideas. el El mero acto de interrur¡pir o hablar simultáneame¡t€ -sin conocimientodel contenidoverbal.. Ese ffemolcador. podría indicar la (o falta de recepcióndel ot¡o a nuestrasseñales la propia incapacidad pa¡a producirlas cla¡amente).. po..iendo. cuando.. señales al Las vo_ cales sóloconstituyen partedelasmuchás una que señales utilizaf¡os_ para recoger pasafel turno y han sido analizidas o en caprlujos antenores. También p-odemos caer¡a voz(a veces deJar arrastrando úhimasijaba) la rar corno_hacemos cuandoterminamos enunciado un declara.dospersonas hablan mismotiempo.LAS SEÑALESVOCALES ñás complejos conozcamosalgo más acercade la natu¡aleza de las partes que estamos¡eu.. queseuti recidoa tapones vocales esto.nos¡gnifica del señalar que he_ moslermjnado que la olra persona y puede comenzar habla¡. de la conversacióri que uno le ófrece. eslasseñales bastan Si no pa¡a que la otra pe$ona comiencea hablar. Muy pocasveces verbalizamos manera de explicita estainformación.(Si.LA COMUNICACTOÑNO }'ER8AL 310 31I T.r)o bienseralgopa' (ah. decir. de otra manera.. elisa. A vecesdeseamos conservarel uso de la palabrapara ñostra¡ nuestro estatus pa¡aimpediruna o retroaliñentación desagradable.Estasseñales peroel mensaje nesdeltipo (Uh-uh). como. y para llenar un silencio que.._a quren por cuáÍto tiempo.cuando un hablanteexcesivamenie lo_ no.yo.Eri estoscasos.las señales puedenmosvocalescomunes y trar: 1) mayorvolumen velocidad cuando acusan señase las les de solicitud d€l i¡terlocutor.OSEFECTOSDE. Señaleslocales y el tumo en la conversación Hasta aqui hemoshablado acercadel pap€l de las señales vocaies la comünicación acritudes €n de personales.. Aho¡a te toca hablar a ti¡..udar la otra persona a a terminarrápidamente. ¡eglano Otra esc¡ita por la que nos ¡egimoscasi todos es la de dar pór supuesto que una pregunta requiere exige) {o respuesta. Oro método liza para solicitarun turno es el de ¿. a percrDtoa su contenjdo -que en ve¡balrealde la ¡nteracción. a r. posiblement€ aña- damos un (emolcadorD al final. cuando con _.un rul. reglas del ¡as t¡enen mu_ cno ver con el modoenqueunaconversación e¡s5¡l¡¿. como cuando decimosunien.Aunque una sonora inspiración pu€de no ser suñciente señal por sí puede que misma. Coñsenacíóttdel tumo. ejemplo.. cia por ejercitar el papel de hablante.qué o ¡¡orror!. he terminadode hablar. a. real que se desp¡ende Ia ¡ápida utlización de estasseñales el de es de (Te¡mina de una vez para poder habla¡ yor. Solícítud del tunto.uede hacerse lormul¡¡ndo pregunta. y 3) decrecirnientode la frecuenciay duración de las pausas silenciosas. sír y <Mm-hmmr.5t de Rochester varios cita estudiosque apuntalan siguient€s las afirmaciones: en el l) .puedes€ñalaruna impacien-.En el intercambio y de turl nos. puede ser simplemente silencioo puedeadoptar la forma de una pausa el rcllena. (en fino o <y¿lo sabesr. emociones y en ra Inlormaoonacerca uno mismo. cuand¡ nosenfrent¡mos un ninlerruptor.io pode_ mos recordarmuchos casos que ¡asreglas intercambio en del oe trfnos desempeñan papel un imponanrc nuestras en respues_ tas. 2) incrementode las pausasre.

es decir. las pausasno cor (un estilo sup€rio¡ (más conciso) y rellenas se asociaban mientrasque con formulacioneslingüisticasrnenospredeciblesr pausasrellenassevinculabancon el (esla mayor frecuenciade tilo inferior (oración ve¡borrágica) más fácilmente predecibler.'r Diversos expe¡imentadores que los hablantesempeo¡ansu rendidiento al rellelsres. Las paus¿sno de se distribuyen de manera igual a 10 l¿¡go de la cor¡iede del h¿bla.úientras que quienesleen en voz atta textos prepafados realizan con gran unifo¡midad las pausasen las articulaciones de los incisosy la$ oraciones. Existe . al ofrecido. quiere a entender el concepto fluidezen el hablaesl dar que de pontánea una ilus¡ón.tr pausas es Las que lienenuna duración va desde rnilés¡mas segundo minutos.OS EFBCTOSDE LAS SEÑALESVOCALES diálogo y €n el monólogo !e edcuetrtranmás a menudo máLs pausasrell€n¿sy metos pausasde silencio. las señales ¡et¡oalimentaciónque ¿nteshemossede ñalado. laacilacíones pausas ! El habla espontáneaes muy f¡agmentaday disconti¡üa. que Goldñan-Eisler encontró.pero sedisel control de la conversación la minuirá €ntonces caüdadde la cont¡ibución.p€ro las pausasno rellenás (de tres a siete segundos).Lalljee negatlvas pausasno r€llenaspor el habla¡te descubrióque demasiadas que los oyenteslo percibaí coño ansioso. El a¡álisisdel hablaespontánea que muestra sóloel 55 por ciento de las pausastiener¡lugar en las articulacionesgramáti cales.Una pausase recon alguna fonación tipo (urnr. que paralo queren¡rnci¿mos lurno cuandonoces sigahablando. (uhD.carece de medios visualespara conhola¡ la conversaclon.l¿s dos terceraspartesdel lenguajehabladoseproducen en fragmentosde menosde seispalabras. falsoscomienzos. EI silencioy las pausas van a se¡ a¡¿lizadosen la sección prcxrma.En una discusiónacalo¡adapodrá mantenerse ¡ellenandolas pausas. parecen y de a estarsujetas a considerablev¿riación segliri difercnciasindividuale¡.lguien quiere deja¡ de habl¿r no 6e observanmás pausasrellenásni menospausasde siletrcio. ejemplo.o sea. dicho ¿utor.p€ro pertürbando el proceso cognoscitivo. En el curso del habla es_ Razones pontáneanos enfrentamoscon situacionesque requierendeci sionessobrequé es lo que se va a decir y cuál seráel léxico o estructura formal que se emple¡¡¡ápa¡a comunicarlo.en cuato estudios.y 3) es más probable que ocú¡an más pausasrellenasy me¡os páusa! de sile¡cio cu¡ndo el hablante. pausasrellenasy las repeticionescon Ia excitacióneñociolas nal.pa¡ecen hacer pensar al aseso¡que el mensajesiguieriterevelarámás acercade la persona. y que demasiadas nesdel hablantecomo ansiosoo aburido.s' Livant apreció que el tiempo que requeriala soluciónde problemasadicionalesera sigriificativamente mayo¡ cuando el p¿usasque cu¿ndo p€rmaneciaen silensujeto rellenaba las similleg¿ron a conclusiones cio. las pausas rellenas con una gaña de cachasfuentes asocian no Hay quienesasocia¡t racteristicas generalmente deseadas.colóricoo deshacen pausasrellenasprovoca¡rpe¡c€pciopectivo.Con ello. 'larnbiénpuedehaberocasiones que en ql¡ercmosque la otra p€rsonaconservesu tlüno. nar las pausas.2) cu¿ndoa. Tipos de Wusa. Los dos tipos p¡incipales de pausa son la pausano rellena(silencio)y Ia pausarellena. Goldman Eisle¡ dic€ que aun en los mome¡tos ñás fluidos del habla.56 Los rec€ptores espsicológicos)tienen distintas pecializados(como los asesores reacciones. el grado de esporitar¡eidad y las presiones la situ¿ciónsocial particular.LA COMUNICACION NO VER¡AI.Tanto demasiapocas puedenser obdas pausasrellenascomo sucesivamente jeto de evaluaciones por pa¡te de los oyentes. reforzarlo quela ot¡a perso¡aesiádiciendo. mientrasotras aseguranque las pausastellenaspuedenreducir la ansiedad. Y precisamente silencio que se ese producecomunjcade modo dramátic¡ nuestrarenun¿iaal tur¡o.la velocidad con que seemitenestasseñales probablemente es más baja que en el acto de soücitar el turno. al pueden servir pa¡a que siga hablando. Mui mudeos. el tipo de tare¿ v€rbal propuesto. 312 313 I._' por las que se dan paüsas. Sin embargo.'Renu\ciaal tuno.lasvariaciones las pausasr€llenasy Po¡ en no rellenasno afectabanlas percepciones autenticidado ande siedad del paciente por parte del ¿sesor.tartallena simplemente y repeticiones lapsuslinguae.

un toquede silencio.los hablantes exclusiva inspiran gramatipor mente las pausas en ocasionadas las articulaciones cales.Tomardo como supuestoque esaspausasde vacilación etan fealrnente retrasosresultantes los procesosque esde taban desaftollándose esemomentoen el cereb¡o (cada vez eri que el habla dejaba de s€r la vocalización automática de estereotipos aprendidos). y 5) actividadmerital. bibliotecas. como el p€rmanecer callado en el bosquepara oir ot¡os sonidoso eo_ 7ar con r¡n.aproximada en partede las inspiraciones mente te¡cera la lugaren mini tienen gramatical.etcétera. jl_ Se . esre haberdejadoen el lectorja .por esta en razonseriaabsurdo confeccionar listade significados una de¡ silencio.puesel silencio puede manifesta¡ rneditación y reflexión o bien ignorancia.Se del del presento los sujetos que y a tiras cómicas selesencomendó las describieran interpretaran.ataque o o (comono respondet a un comentario.del tiempo. de etcétera. o pu€denser autoimpuestas. y Silencio.urgenci¡spor producir resultados verbales inmediato. que de de las palab¡as han sidointercambiadas el pasado.¡ expreston emocjones.rede rmpresron quelas señales de vocales desempeñanmenudo a un papelmuy importante la determinación lu.algo ocultaralgo a travésdel silenciol u 4. mismoqueel significado E¡ del lo oe raspa¡abras. ludel el gar. a o que puede. de vezde representar tiempopa¡a Ia planificación. La mayoúa de las vacilacionesy pausasa¡¿lizad¿s son relativamente b¡eves. llamala l) o que alención sobrec¡enas palabraso ideasl2) ev¿luación.Cuandoseleeen voz alta.adaptaciones t€rminadas a a la situació¡de ciefo auditorio. tem¡ lratado. caciónposible ciertas imde conductas resp€cto las pausas de plicalo que sedescribe En comoconducta desorganización. cumplirotras t¿reasal mismotiempo. significado silencio. tales coño. salas de tribunal u froipitafÉs_.cólerao arnor. miedo.o (Si ella dice que no.o3 EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCALBS que una escuela pensamiento vincula la vacilación al hablar de co¡ la inseguridaden la anticipaciónde la actividad cognoscitiva y lexicológicamientr¿s se habla. era Tambiénse que (unareducción la observó con cadaensayo bienresuelto er espontaneidad). En._e¡ igbsias. La realidad queel silencio es puede sign¡ficar cualquier cósa. in que en e clusode ¡aspalabras puedan que decirse el futúro.Duranteel habla esr.pu""t"a en de las situaciones comunicación de "n humana. tendido lo que düe ar¡tes. pu€de soto inferirse despu¿s un análisis de cui. ¡a candd¿d oyentes a de poten crarcs at prop¡odeseode hablar. y EI estudioposrerior las pausas la respirac¡ón sug¡ere de que los procesos decisión y también de cognoscitivos lexicales sonreguladores la incidencia la respi¡ación de durante ha el de bla.A vecesel silenciópuedeprolongarsc Puedeimponersefror la natu¡alezadel medió _conio por-e¡em_ plo.los comun¡cantes. oaooso oe.tiempode las pausas el Otra explidisminuia. pu€deserimpuestopor la duración de un acontecimie¡tto dado. pausainla un por provocada un estado dicariaentonces desorganización ura que puedehaberse emocional d€saÍolladoa partir de una retroalimentaciónnegativao de presiones temporales.Estasdesorganizacionespueden adopta¡ va¡ias formas. del modo siguiente. acuerdo desacue¡do. frecuencia la y mas detenciones relevancia sin La du¡ación las pausas de de tambiénpuede consecuencia de ser predisposicionesciertosoyeítes. duraciónde la pausamientras e La dnterpretabanr doblequecuando(describian¡.genera¡. Algl"nas las funciones srEncro"" Inctuyeni punluación ac€ntuación.hacer saber..favoro en con_ tra.ontánea.inümidadque e¡ silencio puede deparár.Goldman-Eisler realizó un experimento concebidopara (co¡vertir la construccióndel p€ns¡[niento en y una parteindispensablecontrolada proceso hablar. in_ que cruye acerca comportamiento del Jutcros ajeno. capitulopr. cambio. deseo impresionar oyente de al con prisa por las propias habilidades ve¡balesy/o intelectuales.cuandoserez¿o cuando se canta el himno nacional. ¿quédiré yo entonces?r. pod.LA COMI]N¡CACION NO YEREAL 3¡4 315 I.. al m€noscuatquter cosaque se puedaexpresar con palabras. de interpersonaleslas que sirveel a . El süenclo seca¡gadelas palabres se acaban pronu¡cia¡. asi en un fune¡al. miedoal temaen discusión. El hablante puede estar reflexionandosob¡edecisiones concemientes pasajeinmediaal tañente poste¡ior o inclusivepuedeestarproyectando en el pa: (Creo que ella no ha ensadoo en el futuro. la cultura. bien.i" lrU¡"t. de triste¿a.un sa¡udo a unacata): 3) revelacién. a". de como el silencio disgusto.amante la.

.f1. que puedeser agraa los aspectos dableo desagradable.ili.. tono .sd.#-. en siruaciones y esi ExisteÍ ciertosindicios.. Estosestereotipos puede cando estereotipos queno nosdescriban p€se ac€¡tadamente. pero much¿sveces.:.. de *o. tos¡aDtant€s exclusivament€ a panir de suvoz.una coordinacióny administraciónde la conversación! o pued€ser también la fepres€ntaciónde algún aspectode la personalidad. ueiici.eferencia el culturalo las fisicas.:. sin emba¡go..po¡"ro.T:'r"n::lj.^r mode_ raoamenle pobres interfieren la compren. y conr¡aorccrones ta l¡reratura en ll:j::*. también que si variamos y de t' e¡ ::rum mri"¡in#. (por encimadel mero azar) sobre Los juicios acertados ..fjli"1: .iffi"i":1'.en investjgaciones las edad. úva. parece somoscapac.les vocales utitizado h¿n d-ifer"n.. lo"-lsir.i..üH:. srncambros.ro¿lo que se dice.pat¡r de se¡i.. a lo cualpueden ejerque en cer una gran influencia la interacción tienelugar entre y nosotros el (juez'..isutta¿os ae oros han guardado. ü l.uconses¡rir "".grado o de int.o sirventambiénD¡ .emoc¡o_ _nesa. determinada estimarmuy acertaque la det¡ásde una voz damente personalidad se encuentra particular.p. preliminares sugieren ta voz puede que .o'ioi.des oyen¡es capacid"dJil.también es posiblerecopap€lquelos estereotipos nocerel importante vocales desempeñan en la determinación las respuestas.... para aclara¡nuestras intenciones.r. Las señales vocalessefánportadoras. rn"yo. Hastaahoraresulta acuerdo dificil identificar que .:#::t"Tj1$. peroen los üti.. sentirán a aplibien aprendidos.asgode p€rsonalidad pueda susceptible !n ser cualquier de juicio correcto índolegeneral. l" acl¡tud. nuestra sociabilidad.."iitbitlJ"X:t"n. ....mos ¿rnos ha presrado se mayoratenció m_ensajesvocaressinp"f .ti1ü+. marco de .. nolablecoheretcia.i""#" n"'.TrH?:"* manera dias..lT.ser elemento-imponante cienos un en aspectoide ia per talrade fluidezen e¡ hab¡arno parece estimuta¡ ::1. Juroosmuy ac€fadosde emociones s v oar q_ue cua¡quierin_diüduo puede expresarvocalm€nte la direrenre j e¡ecrrónicos srarrcos o".cercade ¡osjulclos-á!. el camDro.secaracterísticas y gún la situaciód los comunicantes. '"io:^T]..de ¡asconductas qLje vocales .. constante paniculafenk (en raverocidadraerocü.LA COMUNICACION NO VERBAL 316 311 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALES VOCALES vocalessólo tienen que ver con el modo cie¡do que las señales en que algo se dice. Como comunicantey observador. Lo quesedicepuede una actitud((megustasE (soy superior ser o a tiD)..los del a una persona hablaun dialecto hablantesque tratan de coriegir las diferenciasde habla y violan gravemente expectativas sus lingüisticas tambiénpuedenser percibidos negativamente."de y respa¡a repres€nlar emociones. ha descubierto tambié¡reaccionamos vocalesdel dialecto mismo.t:l.'..iJ....vocalesexclusivamente.ui¡ai. de Cuandot¡aten los (jueces.. una . un importante de volumen en de información ciertostipos de mensajes de una info¡ma o en ción escasa.de pero una mayorentona"lOn.:::1JiT"'á"t"llil.ió" no en . Las vac acrcnes pausas o tambiéndesempeñan papel un srmpa¡ra competencia) construy€n y " se sobrer" ¡"* ¿"'rn""*"rraso€ voz humana depuradas Dalabr¡ de d" lu rara de lru-rdez riendea disminuir¡" r-as senales vocales ". Nu€stras opiniones sobrecolectividades tambiéninjuicios acercade la perconalidad fluyen €n nuestros vocal de aislada.de ev¿luar profesión.t "l. dad_de ser comp¡endid. -i Además. cualesen parteconsecue¡de Io imperfecta las medidas personalidad.."ir-¡"u¿""" e/ decisioies "" rerarivas . at^respecto. raza."". las tó.una emoción.. que idendfi. mucho materialque apoyaIa Hay idea de que una voz pued€evocar un estereotipoétnico que de afecta¡á a todas nuestraspe¡cepciones la voz de un indiüque se duo.i".: lam oten.o."on"""ul Xl?'n?iffL..H:: ¡..".oversión tipo corporal! cualesqui€¡a o otrascualid¿des de se muy inclinado$ responder acerca nosotros. y est¿tusa partir de señales -s€xo regutaridad sin . de cia de la naturaleza de puede una pe¡sona Además. oet oyente.. sensibilid..H::. ra "".r_T_. otros.'iii v "t'"men.:fü:l:Lt fi t*:l senarcs vocales. rná.l*i:i "fi :Jf: ilt l*:l ."1"**' ¡t D.p. emoc¡ones. Aunquees comúnpercibirnegativamente una persona que distinto nuestro.La credibi¡idad hablan¡e del desemr un pape¡ impor'Sl1 tanre ra persuasión ¿.."1eo. Casitodaslas investigaciones hemos a que pasado¡evistaen estecapítulodemostra¡on considerable un los e¡rtre (juecesr.

24i-25i.A. págs.... D. Socloñ¿t y.Recognitionr Inte. 21. rThc Psychological Corclates of Spe€chCha¡acte. t3.. F. Unives¡ty of Califo¡nia. 14.t¡t4 Morog.r08 ll4.. 62. Y. E.J. de L Neesh'eek.el tema que se discutey la natur¿leza de la situaciónsocial. paas. (Th€ Voicepri¡rMystique.tt'o¡ P. páss. J. en con ñerosconocidos.d tsolaf. Chspñan and H¡[. Estaspausa$ normalmente de uno o dos segundos duración. W. Krañcr.nrúñerc16. Huley. H. y Shmo.rc€ptio¡. M.: . y V¡nderslice. 69 74. 13.: Centrul States Speeh lounal" 1912.search. 1937.istics: On Sounding.nal of Social Pslcholoa.361374.. l9?6.Nonve¡bal Asp€cts of Blact Engltuh. Markel. 1974.r Identific¿tion. J.acher Attitüdcs Toward Child¡.t Mo¡I. y Bradford. S. pás. 1967. páEs. T.l9ó8. (Th€ Effats of Negro and White Di¡lectical V¡riarions upon Attitudes of Colleg€ Students.: (Evaluarion Rc¡ctions of Colcg. ..DisadyAitaged". N. ó0. SWch Monogophs. R. 43. Ne.:. c. H. . y Taylor.i F6o. págs. 1974.¡tion of the Dar^. IL Mifer. So!/re¡¡ SpeechCoñmuntcatton Joumal. G.1910.. 1971. Algüras de ¡¿scaracteristicasv@alesa las que los juec€srespondcr o ! l¡s que apunra¡ cua¡do . y Prigge. 1975.4.: rRcgio¡al Va¡i¿tiom in T.'... en consecuencia.37. Michigan State University. 1941.: dvoice and Racial Caüegorization B.: rEflectsofselected Vocal Disguises upo¡ Sp€ctrogr¿phic Sp€ak. 1972. o bien puedenrepresenta¡desorg¿nizaciones el proe¡ ceso productivo.pr€tiv€ A¡ Surveyof ihe Literatu¡e. Sp€€e¡ ¡tonogñphs. 249-2'1r. 186.: rBiosociat L Factoñ i¡ Dy¡dic Conmunic¡tio¡r S€x and SpeakingIntensity.I ¡ tJ.5de @rub.. L.: iAttitüde. páas.. págs. A. Mulac. R.i Hughes.: Voice an¿¡Pe6onolity.págs.M.ioviembre de l9ó7.: . L. B. 1931. Londrcs. Cldoq R. 17. t964. Speech Monoyoph. 4. Jou. P. . pitgs.255-270.Th€ Eff€ct of D¿lcct ard Erhnicity on Communicator Efectiveness'. y Brou¡e. Sin antes deberemos prestarmayo¡ atencióna las vocesque semade nifiestan la inte¡acción en espontánea.. T. F. E..: .i in rair. 9. .adford. del of Int€n¡ciaf Interaction. Pear.349-362.L. F. Buck.h For€ignne$ üpon Th¡ee Dinensiors of Attitud€ of SelecredAnerican List€¡ersr. L¡defog€d... W. rThe Relatiorship of S€l€ctedVoc¡t Cbar¡cte ¡istics to PersonalityP. Algunosde estosresultado¡ pueden requerir modificaciones la medida queapliquemos hablaesponen en el táneaa diferentes estadios las relacion€s. T.ls. Wshingror.K.Ioumal of Sfial Pslcholog. Joumal oI Personolity and Social pstrholog. D.l of Speech. G. 5. 12. F. particular compa. Whispcr. nuest¡a a conducta comunicativa. e¡nbargo. Wilke. lO. 2.Speaker Sex ldentification fron Voic€d. estoshallazgosmuestr¿nque las me pueden ras señales vocales proporcionat si mismas por graninformación ace¡cade un hablante.ede t970.Ioumal of ¡heAcoustiel S@iet! of Añe. posteQuizásinvestigaciones riores aportenalguna información ace¡cade cómo las respues. págs. M. Jownal of Ge enl Psrchotosy.r kiag Paperc in Phonetlcs. y Brandt.:. voces prop¡a tasa nuestras afectan nuestra a y imagen. D. 15. Nuestras de combinan con otros estimulosverbaleso no verbalesc¡eando una basepara la comunicación. r81. 8.sis doctoral. Reich. págs. Giles.bonn€. F. r7..n's Largu¡8.. Weitz.919 925.. 503. 17.: rEff€cts of Phonological Sp€c. págs. 14. 73-77. 106.i Bowy€r. K. Prebor. Stude¡ts to Dialect Difc¡enc€s in the English of Mcncan-AmericaÑ.puedenve¡semuy i¡lluidas de por otros interactuant€s. 3... 6. 239 25O.. 35. t472. 7. Coñnunicolion Monogrupl¡r.N. en Dubner. J.F.: iAttitud€s Towúd Añerican Dalccrs¡. T. Language and Speech. R.: rThe ldentificstio¡ of Sp€akerChú¿cteíst¡cs on the Ba3is of Aural Cues./ounat of pe ona litt ond Soc¡al Ptlcholog¡.d md Fittcr.1974. Tomadosen conjunto. A.asícomo po¡en de manifiesto que nuestrare¿cciónabsolutaa otro indiüduo está por lo menosligeramente por afectada nLreslras reacciones süsposibles a p€rcepciones ¡eñalesvocalesse señales voc¿les. Aboud. ó75-ó78.37. D.. Algunos informes sugierenque el *rendimiento disminuidor en ciertos campos puedese¡ resultado de una utilización excesivade pausas¡elle¡as. 24.. Addington. y Snyder. D.\Nitiamr. F. H.. páes.Speake. 7.Personality Ste. 59..aphs. t9ó8.60. Hecker.. 14-21.d yow. pitg. L3ss. Americú Speech and Hea¡¡rg Arsoc¡alior.4?2488. Las pausaspueden constituir una cla¡a ma¡lifestaci&l del tiempo utiüzadopa¡a tomar decisionesac€rca de lo que se ha de decir y de cómo deci¡lo.. S. Y.. . R.otlTr€s in Yoice: A Reconsidc. ló.The Reliability of the ldenriñcar¡on of the Human yoic.. t. Voice and B€havio¡: A Ref'rsrs€dAlTect Mo.. 197ó.¡c¿. pási. Oüa¿¿lt Jolm.492. v. ¡oumat of the AcousticalSNipry of A"leri.N.23. W. y Cunis. páSs.r ¡Evalüational Rcáct¡o¡s to Disc¡ep¡n€ies Betw€enSoci¡l Cla¡s and Lan9tsAe. D.ealizan tales identilicacionca podrá¡ hatl¡rs. J. Jouñal of Speechand Heains R. W¡rers. Williams. D. p^gs.411-420. 42. T. 1972. Mcc€h€e.a. l9?ó. 35.LA COMUNTCACION VER¡AL NO 3I8 319 LOS EFECTOS LAS SEÑALES DE VOCALES impofta[te en el habla espontáLnea. D. y Boürhis.

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.En consecuencia.: dntagonistic Fu¡ctio¡$ of Verb¡l P¡r¡s. Gofdmar'Ebfer. E.nc€s: T. S.ar tod¿ clasede libros y folletos en los quioscoslocales. Forms and Functions. Livant.Ioümal of Counse ng Ps!rhob&/. Haycs. razo¡aes ble afirmar que los norteamericanos los que se refierela cita a de La BaÍe queencabeza capituloya no son.. l8 26. Ill. A.Springfield.np.: SpeechStlb aid So.t. J€nscn.1963. y Apostal./o¡nal oÍ Coñnuntcatio.r Psxholitguístlcs: Expeú¡ents ín Spontaneout Speech. l9ó3.. M.e. W. Fisher... 1964. que.: rcommuricativeFunctions Silen.. el tema de la c¡municación no verbal há sido objeto de gran atencióneir la riltima década.. .Comu¡icative S¡l. E.: rJudgement of P€rso¡al Ch¡racteris.Disflue¡c¡es in Normal English Spe. Roch€l€¡.1975. A. F. 2.: S¿¡!adr¡¿. L¡ cap¡c¡d¡d par¡ emld¡ y rcclbh scñale¡ no vc¡b¡lc3 Los norteamerícanossort lípicame te dgrafot en materla de letguq¡e gestüaL W. l¿lljee.: (The Signilicance of Psuses i¡ Spontaneous Swech\ Joumal of Psrcholinsuístic Research. Academic Pr€ss.ial baluatio\Nneya York. H. Goldma¡ Eisle.t-r&es y Nueva York. 4. G. P.1971.cu¿ndo miramos nuestro a que alrededot. Ostwald.ch'.É8s. 1968. ETC..tan rágrafosrdesde punto de vista no verbal.: rselected Vocál Cucs ard Cor¡rs lors' Perccptiors of cenuin€ness. F. 1961. 1975.. M. 56.: iA Comp¡.Ps). (c. y Sctulze.1913. y B¡t€son. tcsis doc toral. M. v.d University.96. Dafr'.. K. P. vemos ciertas pe$onas pa¡ecenser más sensibles que otras a las señales no y verb¿les! que algunaspersonas parecenser más sensibles que . ¡nd A¡riL€ly. 51 81. G. 60. . F. R.en nues¡ros este dias. 1963. LA BARRE Referene B ¡bliográJicas ías Gifes.62.ative SaudyofT\¡/o Hesitation Phc rcrren'. y Powesfand.: .T. Oxfo. Lanetage and Speech. J.pi. 54. F. póss.1746. Cha¡les C.LA COMUNICACION VERBAL NO 322 52. págs-| 4. Thomas.. 58.ics ¡¡d Emotions from Norverbal Properties. J.Sef-Disclosu. Acadeñic Prcss. R. S.23. 53. 57. La HEyE.s: Fi[ed srd Unfifl€d Paus.amer. pÁBs. como los de secu¡de daria y los unive¡sitariospasanpor cu¡sosenterosdedicadosa la mmprerisión de la conducta no ve.. 408. of 30.alinguistic Areq cn Scb€ok.bal y los adultos pueden comp. Tal como hemosadvertido ya. C..247 251. C..con diferentenivel de se¡iedad. J. F. páLes. 55. Krame. It.22.tt¡¡8. v¿ase tsmbiénBrun€au. introducena los lectoresen esefascinantemundo sin palab¡as. 1973.. pógs.s i¡ the Solution of Additions. Mahl.: rPsychological Reseech in th€ Ext.rolosícal Bulletin.ss. Ta¡to los estudiantes escuelaprimaria.Sin emel b¿fgo. pásr. 249-257.t""ro¿ches to Señíotics. ¿¿¡&¿a¿ and Speech. Mouto4 1964. Jou al of Socíol Psychobp.: iPeruonality Sterutyp€s in Voic€: A Reconsid€¡¿tionof th.P.420. 6. l9?3. 92.).

Esta (conciencia naciente.cuándo. Cuanto ñás se desee adquiri¡ habilidadesío verbales. f¡ente 4 (se¡á abúridor.volvamos ahor¿ ¿ otro pl¡rnteamientodel rnismo probl€ma. no p¿reces aun sin fomular explicitamenteel enunciado. se puedepracticar la emisión y la recepciónno verbal con cierta frecuencla. el ba¡ o el dormito¡io.con quién.ya seaen la oficina.euedo hace¡lor ftente ¿ (no puedo ha. tiñulo una p€rsonaque nos dice.dóndey con qué poseen Naturalmente. A través de la renuestra concienci¿de dosot¡os troalimentación acrecentamos misños y de los demás. Con esta visión de corjurito de ciertos metodoscomunesy generales des¿rrollode las habilidades del ciertos prerrequisitos no verbales.el desanollo de l¿s habilidadesno ve¡balesdependeráde lo siguiette.aprendernos ñediante la imitación y el au' siemprede un rnodo consciente). aprendizaje. la capacidadno ñejora. sólo No tipoi (No puedes la ¿prendemos clasede conductasque hemosde adoptar. y tambiénes irÍpo¡tante cu¿ndoqueremostenderpuentessob¡edife¡enciassocialesy/o culturales.as indiüduos suelenparticipa¡ en situaciones de aprendlzajecon actitudesp¡oductivas o improducti. l) Motbación.Con una guia adecuada un¿ útil retroalimentación. <serádivertldo).la ¡et¡oalimentaciónpuedetener como esfeüzr.La mayor parte de la investig¿ciónque pr€senta no interéspara las habilidades verbalesseha llevadoa cabo dent¡o de estos marcos.reaccione¿nte nosotros co¡no ant€ alguion que rio es feliz.Si aceptamoslas premisasde qu€ la propia capaci dad para comunicar mensajesno verbalesimporta y que hay personasque lo hac€n con mayor eficacia que otras.Cuanto mayor sea la variedad de las propias rnayoresse¡ánlas opo¡tunidadesde aumenter el experiencias. tomodeladoconfo¡me a los demás.que otros.tal como se expresaen f¡asesde este dartecuentade que no me gustasr.lo mismo tudesde que ocuffecon las señales verbales. más y mejores alSunos consecuenc¡¿s. . capacidad la bara emitir y recibir co¡rectamenteesasseñales verbaleses esencialpara no el desarrollo de Ia competenciasoci¿I.A ¡nenudoest¿ motivación se desarrolla¡ácuandoel sujeto sientaque dichas habiüdadesle al'udarári a mejo¡af tanto profesiori¿lmentecomo en la vida pefsonal.Así pues.2) Actítud. El desarrollo de habilídadesúo . También es evidenteoue. la s¿ladel tribunal. ción de ¿prendizajedisminui¡á¡ inexo¡ablementeel resultado del aprendizaje. No se pueden y d€sestardo aislado. sitro ademáscómo se ejec¡¡tan. como. puedese¡ un ingrcdienteimportante en las adaptaciones áprender tales habilidaf\türas.m¿yoresson las oportunidadesque se tienen para h¿cerlo. o que.Este enfoquetrata de comprenderlas cancte¡isticas que ha¡ de tener los emisoiesy receptores sei¿lesno verbade ies pa¡a ser eficaces.Esta rehoalimentaciónno tienepor qué ver(acercader nuestraconducta. que algunaspersonas capacidadpara expresarsus sentimientos actiy tene¡ especial manerano verbal.Pafie de este conocimiento sólo lo adquirimos cuaúdo oímos o leemos acerc¿de eüo en una fuentedisti¡ta.sino que musar necesafiamente chas vecesadopta Ia fo¡ma de una reacción a nuestra p¡opia conducta. la rehoalimentacióny el consejo de los demás.erbales pafa emitir y recibir seCasi toda l¿ capacidadque tenemos ñalesno ve¡balesp¡ovienedel aprendizajeen Ia práctica fiisma del oficio. y en estecasoel oficio esel procesomismode la vida conductasno verbales(no cotidia¡¿. algunosbuscanmás o menosayuda. vas. por ejemplo. E¡ última instanci¿.las actitudesimp¡oductivas resp€cto de la situa.y también adaptandonuestras reaccionesa la instrucción. Por motivados que estemos.l:. 4) Experiencia. En resumen.(Bien.El desar¡ollo o ¡efuerzo de cualquier capacidaddep€ndeer parte de la comprensiónde l¿ natualeza de la c¿pacidaden cuestió Pareceque inconscientement€obtenemosun gran volumen de conocimiento a psrtir de la observaciónde los demása medid¿que c¡ecemos. @yudantes.la práctica nos atudará a desarolla¡ las capacidades no verb¿les. es total mentelícito que nos p¡egunteñossobreel modo eri que adquiepersonastal capacidady sobrecómo podrían desar¡o ren es¿s Ila¡ otras pe¡sonasesa mism¿ capacidad.3) Conocímiento. cerlor.NO LA COMUNICACION VERBAL 324 325 CAPACIDAD PARA EMIIIR Y RECIEIR SEÑALES NO VERBALES y no párccen otras a las señales verbales.Toda expe¡ienciadada puedeproporcionar i¡formación útil par¿ el desarrollo futuro de la cápacidad. aun cuando se carezcatotalmente de ella en esa p¡ecis¿ situación particular.pe¡o sin una efectrvaret¡oalimentación regula¡.

serentreüstado p¿¡ra empleon: un cinco escena8r€pr€sentanconductas negativas dominanteg. S€administ¡óel test a varios milesde personas diferen de y tes edades. Cada esc€nase presentaa los espect¿dores once manede ras diferentes: Sólo el rostro Sólo el cuerpo (cuello y rodillas) Rostro más cuerpo Sólo el habla elect¡ónicamente filtradar Sólo rnontajesde fragmentosde habla al aza¡¡ RosÍo más habla sometida a filtrado electrónico Rosho más montaj€ al aza¡ de fragmento6de habla Cuerpo úás habla sometida a filtrado electrónico Cue¡po más montaje al azar de fragmentosde habla Rostro y cuerpo r¡ás habla someüdaa filtado elecúónico Rostro y cuerpo más montaje al azar de f¡agmentosde habla El . contiene de que unos220 fragmenüos audilivosy visuales los que deb€nresponder e!..LA COMUNTCACIONNO VERBAL 326 327 CAPACIDAD PARA EMÍTIR Y RECIBIR SEÑALESNO VERBALES Peúll de ernisores rec¿pÍoreÍno . y Los métodosque se puedeD utilizar pa¡a pooer a pruebalas .muy 'Para las desoip€iones d€ est¡s tecnicas. Cada fragñento constade u¡¿ secueíciade dos segurdos de duración tomad¿ de una escenarepresentada por una muJer noñeamericana. pidea la persona exprese se que facialmente una s€ne elados emocioDales actitudinales.difierete¡ los gradode.l y. cincoescenas muestran Hay que un alecloo un¿actitudposiriva dominación.ya sea. En estecaso.Más ádet¡¡nte. test PONS un filme sono¡oeÍ blancoy El es negro cu¡rentay cincominutos. matemales. aunque Y algunos estudios no mostrabanninguna diferenciaeritre la capacidadreceptorade señalesno ve¡balespor parte de hombres y de muje¡es. as¡.l . ejemplo.esrartan colérico con alguien comoparaarm¿run lio.a¡a'l¡ co(ül|caqon tacrat. otrasctncoescenas representan conductas negativas de sumisión. El psicólogo social Robe¡t Rosenthal y sus colaboradoresdesarrollaronlo que tal. sexu¿tes. en lideo_tape. utili zamos fundamental aquilos resultados testPONS del comobase p¿t¡acontestara ¡luestraspreguntasacercade las capacidades de decodific¿ciór¡: ¿Cuáles las caracteristic¿s las pe¡l) son de son¿sposeedoras una especialcapacidaden la recepciónde de señales verbales?y 2) ¿Quéfactoresafectana la corrección no con que los sujetos ¡ecibeí señalesno verbales? Característícasde los büettosreceptolesúo rerbales.Esto se obsefló en las mujeres no desdelos p¡ime¡os cu¡sosde escuelaprimaria hasta los veintitantos años.vezsea_el métodomáscomplto paraponera pn¡ebala cap¿cidad decodificación v€rbal. p¡obablementc r€misores. (mostrar a alguienque uno ha siáo herido en sussenÍmtentosr.ecto los emisores qüe_ de a nesse p|(leque representen expresión una parliculaf. cincoescenas represenún que dnductas po_ süvasoe sumlston.erbale. r€ase el capitulo 10. Por ocupaciones nacionalidades. de y/o Buck mues_ t¡a utra se¡ie de di¿positiv¡s en color ¡emocionalme¡tecarga_ dasr ¿ unossujetos que estátrpreüamente clssificados !s_ en cetucos. o üdadNo VerbaJ. de por radmirar a. Tal vez el descubrimientomás seguro ¡ealizado a partir del PoNs y otros esfuerzos inv€stigaciónseael de que las muje¡estieride den a obtener mejo¡esresultadosque los varonesen tanto receptorasde señales verbales. sea.€ceptor o esp€ctado¡obtiene un puntaje para canales pa¡ticularesy combinaciones canalesademásde un puntaje de total.un bebé¡. .como . p.que Rosenrhai de no llsmael (Profileof Nonverbal PONS perfilde Sensibi Sensitiüty). Rosenth¿laralizó cua¡enta y tles estudiosindependientes adultosy niños y encontró que las údjeres llevade ban ventaja eri la capacidadpa¡a juzgar señales verbalese¡ no treintay tres de dichostrabajos. a los pectado¡es.tal como. fotografia o registro sonoro.int€nción consciente resf. eslemismocapitulo. haDüdades verbales una perso¡a son oucbos. E¡ cuanlo no de a la capacidadde codificaciót o emisora"sc suelepedir al su_ Jetoque registreuna oración o uria seriede letras al tiempo que expresadiferentesestados emocionares/actitudi¡ales. esta razón.analiz¿remos problema la en el de condücta_si¡nuladacomp¿ración la esdntánea. por uruno.en di¡eclor o en pe_ tuorn¿ü ücula.' e Des_ puesseevaru¡¡n reácciones tas facialesdel sujetoante l¿sdialro_ sitivas. lT. desagradablesinsólito6.La ca en con pacidad decodificadorao_rec€ltora se valora normalmentepi_ orendo tossujetos identifiqüen estado a que el emocional acti_ o que expresaotra pe¡sona.

cuyos rcsultados fuercn notablemente ñás b¿jos que los de los &es grupos de máximo rendimiento ya mencionados. matemáticasy fisica.Los ejecutivos los ñaeshos de que dieronmuestras tenermuchamenos de capacidad los psicólogosclinicos y los estudiantes unive$itados.puntuaron aho como las mujeres. pero tambiénson sensibles las conductas conducta.Por último.cofnocaracblenenteincluirialo que denomina no teristicade decodificado¡es idóneos información verbal de que el tantoen el rostrocomoen la voz.y también de residentes Todoslos grupos coincidieron en canadienses hablainglesa.clientes. buenos por -conoreceptores verbales no eranconside¡ados losdemás y cidos. pa. mayores Algunas las calificaciode ción). casitodoslos criterios éxitose donde uria basanen la capacidad verbal. en es deci¡. pueden se de nasnotasenla escuela. pues. maestros. puntajes.las personas paisesmás parecidosa EstadosUriidos €n lenguajey cuL los ampliouso de lor mediosde comudcatu¡a (modernización.la ¡aza del receptor no dio particular muestrasde constituh ninguna ventaja o desventaja faciales.Es típico que los niños más pequeños en testsde discrimin¿clónvocal que €n los de dlscriminaciónvi sual. los pocodogmáticas másbie¡ extrovertidas. También se administ¡ó el test PoNs a personasde más de de veintenaciones difercntes.obtuüeron buenos resultados el PoNs. a para el puesutilizanestasseñales como lineasde orientación contfol de su autopresentaciót.Como c¿biaesperar. En dos trab¿jos efectuados. cial aptitudparainterpretar correctamente en que han obtenidobuenosresultados el Las personas perfilde personalidad: adapbien PoNssuelen tenerel siguiente y tadas.Conviene recorda¡ que setrata de puntajes grupal€s. Ordenadamente tres g¡ulos pos con mejor puntuacióncorrespondian actores.os resul en la correcta identificaciónde expresiones que tados obtenidosa partir de varios grupos de estudiantes se sometieronal PoNs tiendena refut¿r Ia ideade qu€ l¿ inteügen no de cia o la capacidad escolar característica los receptores es verbalesde mayo¡ eficacia.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 32A 329 CAPACIDAD PARA BMITIR Y RECIETRSEÑALESNO VERBALES lan pocasveces varones. por lo que. En u¡a experiencia comparativa.' de el cont€nidoemocion¿lde las muest¡asde voces que hiciercn los miembrosde su propio grupo. y Además.estudiantes a qu€ se ocupabande conductasno verbalesy estudi¡mtes a¡de tes üsuales.fueronjuzgadasen contextos y culturalesdistintos diferentes muestrasde voceslibres étnicos de palabrasde indios cre¿ y blancos.parece quelos paen ser dres (y en particular las madres)de niños que aúr no hablan.' [. como pa¡a sugerir lür componentemulticultural.La investigaciór de Buck de las exp¡esiones faciales descubrióque qui€nes€studiabanbellas artes y comercio eran mejoresrcceptoresque los de la especialidad ci€ncis!. quimica. el oautocontol. Investigacionesrcalizadas acerca del efecto de la edad cadavezmayofparadecouna muestran general capacidad en dificai señalesno ve¡balesdesdeel parvul¿rio h¿stauna edad y s¡tuada entrelos veinüctnco los treintaaños.ni la posición relativa en l¿ clale' ni los puntajesen tests de vocabulario tienen demasiadoque v€r bueobtener con estacapacidad verbal. comomás populares cónyuges supervisor€sprobay sensibles Snyder desde puntode vistainterpersonal.a decodilica¡ acertadamente dientesacercade la caDacidad y faciales' ve¡ifican los resultados señales vocales3 expresiones puntúen mejor del PoNs. Tal como dijimos en los primeroscapitulos.os los res y los médicosque tomadosindividualmentefu€ron calificados como excelentesen sus trab¿jos respectivos.6Las personas ejercen y su autocontrol muy sensibles vigila¡ severamente propra son ajenas. en democrálicas esl¡mulantes el tralo inlerpersonal. los estudiantesde biologia. algunasculturas utilizan y pr€stanmás atención a ciertos tipos de conductano verbal.No seha experi Estudrosind€pen mentadoco¡ grupos de edad más avanzada. no Asi. poseen qu€ mayor sensibilidad receptorade señales verbales no los matrimonios sin hijos.registraron nes de delerminadas naciones extranjer¿s eran lo suficien!¿mente altos. los como8rupo.sin o 'e ello signifique espe_ no señales verbales. sup€rüsol.TLos ejecutivosdedicadosa los negociosque respondieron al test PoNs Íro mostr¿ronla mismapericia en la recepción de señales verb¿lesque la que demostr¿ronposeerlos estuno y diantes especializados Buck. puntajes la exquesu€len p¡esentar en mejores Hay grupos perienciadecodificado¡ade PONS.naturalque mente. . Ni el IQ ni los resultadosd€l sAT (T€st de aptitld escolar). cabriaesperar ellasmáseficacia eso6 de en campos queno etfatizaunaconducta canald€comunicauna cultura o ción Darticular.

es la y Rosenlhal suscolegas y observaron queparece una inte. previacomoevaluador exde comojüez)ha tenidoexperiencia no presiones. voz.La realid¿des quej varios estudioshan demostradoque las emocionesy las con se act¡tudes gustoy disgusto perc¡ben mayor precisión de en el rostlo que en la voz. (actuando que Guberasegura si alguien dos que los positivos.En el trala de s€ bajode Beldoch irvestigóen la dirección supera¡ dicode Obtuvo ¡egistros voz libre tomia tradicionalfacial/vocal. Por último.mayorera el nivelde revelaciones verbales ¡eci procas. es no sabemos proporriónen que esla diferencia la servirápara afectara la estabilidad la relación.Análogamente. seansimuladas de perosi una persona e¡ acierta la decodificación lasexpresio que en acierte la decodi nesrepresentadas.ll probable tambiénsedisponga que de es nocerseñales faciales. Y aunquese pu€daser más hábil €n y el reconocimientod€ gran cartidad de emociones actltudessi üsualescomo auditivas. parejas Las enamoradas parecian se másen suspünrajes PONS ¡oscompañeros a escogidojalazarentresi. exist€n y precisión seatribuyen canaldecomunicación al tipo de que al .'n tanto. la Esto no excluye para identifica¡ señal€s vocales.A continia_ cronpasamos revlstasolamente aquellos a que no han factores examinado investigado¡es utilizaronel PONS otros los que y s¡n tests pretender delalles todas posibles dar de las fuentes de variac¡ones ¡a corrección que se identifican señales en con Ias no ve¡bates.según ciertosautores. r€esasmismas abstractas inte¡tando de apoyanla idea de que la capacidad un¿ persona sultados en parad€codificar sentirnientos un mediopuede correctamente para la transferirse otros medios.con la p¡áctica.s¡ t'¡enes ctertoque estedescubrimiento inquielante.''En consecuencia.hay m€nsasedisponetanto de señales jes que secomunican mejorpor una via quepor la otra. secuenta capacidad si comunicación.Hay quienes de que sostienen diferencias de esletipo serelacionan la dependencia se mueslra con que en ra retacron. Factores que qfectan la precisíón de la reupaon no wr- óal.LA COMUNICACION NO VERBAL 310 33I CAPACIDAD PARA EMITIR Y REC¡EIR SEÑALBSNO VERIALES A pesarde la existencia extensas de investigaciones suque gieren que la clavede la selección amigos compañeios de y de romance fundamentalmen¡eanalogía no Ia deiemejanza.probabl€ también es uti ficación las reales.) sometidosa p¡uebatendránefectosdife¡encialeren la precisión de la rec€pciónno verbal de una percons. agudeza su serámayorque la de quienes han tevariaciones la en Por nido talesexperiencias. mismas doceemociones.las señales vocalesque son más eficacespa¡a coque municar angustiay seducción otros canalesindiüduales de pararecocon Además. Algunos es. etc. con ot¡a habilidad. capacidad ta de .Esevi del lizando unaversión fotosinmóviles PONS en y son estados emocionales actitudinales más dentequealgunos no negatidificiles juzgar que otros. algunos los cuales intrinsecos ljs perso. pidió a ciertosartistasplásticos Los plasmar emociones.Los mensaj€s verbales de pueden inclusoser mejortransrnitivos. lo ser fesante excepción. agudeza a puede percibirseñales verbales las variar según expresiones no (inclusomuy bien simlladas)o espontáneas. S€puedepensarque los canalesparticulares(rostro. mavoriade los auto_ de La resha predicho en una relación que. ia que el miembromás dependiente e¡ que en es mayor sensibiüdad exhibe debido queesquien a másúene que ganar. investigación en Una sug¡ere ¡aercitación que rsrorogrca pued_e ventajosa ser para captaremociones los en ros¡ros ajenoq. mediantepalabrassobredoce emocion€s unos rnúsicosque escribieral y grabarancortas composiciones y. pidió a diferentes. daso sobrela situación queeljuicio tiene en tugar. mejoran puntajes cap""idad. quesugeria la efectividad la modalidad Io que en verbal puede utiliza¡se para compensar falta de eficacia la di una en mensión lo no verbal."sus d" ceplora el PONS. como.lr comoya seindicóant€riormente de tal original. por úlen musicales inspiradas esas que p¡odujeran obras timo. de son a nasy revelan diferencias ent¡edistintos grupos. de tos lactores_recaen las personas estánsiendo sobre que juzga.cuantoñayorese¡anlas diferencias la estabili en dad no verbal. intima prolongada y con unape¡sona especifica! fiabilidad lasseñales verbales la de no y la eficacia su lecturaaumenta¡án. Como sucede cualquier decodificación señales verbales ve afectadi oo¡ mu_ de no se chosfacrores. por ejemplo. en También han recogido se ciertosindicios que hay persode nasque. capacidad preferencia quepuedan posibilidad quehayapersonas tener de por un c¿Lrial pa¡ticular y confia¡ mucho más en é1. receptores los pasivos pa¡e cen_ser menos que eficaces los ques€venactivamente enuuiltos en Ia ta¡ea.

estimulos más pobies iara los demásque los (exÍove¡tidos¡. tímidos. tipo de enóción).rt Tambiénse han asociadoalgunascaracteristicas personales con Ia precisiónde ciertos emisoresde información no verbal. Enjuiciemosa continuaciónlas siguie¡tescuestiones ¡eferidas a la capacidadde codificacióno de emisiónt l) ¿Quécáracteristicastienenlas personascon capacidadpara emitir señales y no verbales? 2) ¿Qué factores afectan la precisión que a con ci€rtas personasemiten señalesno verb¿les? Característ¡cas los buenoseriísoresno yerbcreJ. pero! como suc€deen el caso d€ 1ostr¿bajos realizadosresdel Dectoa las car¿cte¡istlcas emisor.Se presentaron los materialesdel PoNs va¡iando el tiempo de exposición.3/24 de segundo. (guarda$e süssentiñientost.etc. Una invesligsción trabajótanto con expresiones pa¡tiendode las pontáneas representadas cornocon exp¡esiones demost¡óque la eficacia en la eñisión transi¡ismas oe¡son¿s Esto es. eran cer¡ados.r5 También podeÍios pensar. ban tendenciaa jugar solos.te Denominaremosintrov€ftidos a aquellaspe¡sonasque ti€ndel a rep¡ia emocionales. Aunque Eiland y Richardson observaronque las diferencias en el s€xo. colrtenidosy se consideróque poseiar úás espiritu dc cooperación.con expéficncias eñocionales más extremassiendonotmalmentc estaslas más Pfecisas. Al igualque sucedía los receptores.activos.existentendencias p¿qu€ recenevidentes la emisióno codificación de señales veren no bales. Algunas p€rson¿s.LA COMUNICAC¡ON VERBAL NO 332 333 .lr l-os dfifovertidost constltuyen. como resultado de ello. también afectará a la las exactltudde una pefsonaen tanto emisora'.vea¡demasiadot dad. A pesarde que la p¡ecisión de los juicios aumentó a medida que aumentabael tiedrpo de que exposición. Factorcs q e alecta a la capacidad de emislón no wr' esque óal.lograr altos nivelesde pre. coherenciaindividual en distintas condiciones. 6i la erprcsión ciende la cuestión de la intetrción.22 de faci¿l esDontánea una pe$ona situada ante estiftülos pl&(escenteros ftThe Ca¡ol Bumett Sho\tt) y des¿Eradables c!ia! de ac¡identes crue¡rtos)es clatamente expres¡da e h_ terpret¿da.todavia falta mucho por descubrir.lasmujerespar€cenmanifestarmayor capacid¿d de codificación que los varones. mir sus¡eacctones com_ perfil de personalidad Buck para los riños p€queños de El que ya hemosencontrado pa¡te muchas de las caracteristic¿s Los para los decodificadores. tipo de mensaje domiíant€/suttüso. p¿recer. al cisón con tiempos mínimos de exposición. riedad tan amplia d€ pautas expedñentalescomo las que el PoNs nos da pa¡a la decodificación.como se demost¡ómediarte investigaciones realizadascon el PoNs.pasivos.que la cantid¿dde tieñpo duranteel cual el rcceptor estéexpuestoa una s€ñ¿lno verbal podria alterar su precisiónen la identificación.la edady la r¿za de la pe¡sonaque expresauna emociónfacial afecta¡ánde un modo significativolos juicios de precisió[. personas ejercon las que cen r¡n gran lcontrol de si mismas¡estálren mejorcscondiciones Dara emiti¡ iíformación eñociotral a través de los canales vocábs y faciales.r6 Esta diferenciade sexos respectoa Ia capacidadde emisiónno se há encontradoen niños de edadescomprendidasentre cu¿tro y seis años. Estarnosya en condicionesde expono la rilüma pregunta tambiél buenos de estecapitulo¡ ¿Sonlos buelos codifrcadoles decodificado¡esy a la inversa? . Los eñisores ineficaces mostra_ autoritarios € inrp¡¡lsivos. sus aelaciones interpersonales s€¿n menos satisfaotorias. Si bien¡o de disponemos ¿cercade las conductasde codificaciónde una va.CAPACIDAD PARA EMITIR Y RECIBIR SEÑALESNO VER¡ALES pero tambiéri se encuentranalgunasindicacionesde mensajes. que ¡ealizadassugteren l& menorexCie¡tasinvestigaciones a asociarsecon una mayo¡ eficacta citación fisiológica tiende en la capacidadde emisión de señalesno verbales. diferencias se observaron las son min¡mas a partir de que los tiempos de exposiciónllega¡on a nivelesmás altos." Algunos estudlos han c€ntrado su investigación sobrc cuálesson los fdctoresque ¿fectal a la capacidadde emi6ión.Por ejemplo.y son capacesde percibir y procesar esta hfo¡ñación no verbal a gran velocique personas quizá.Seha sugerido est¿s y.sociables ¿lgo emisores eran abie¡tos.l/24 de segundo. esa misma itersona se sentirá tarnbién capaz de (positivo/degativoi El rdres€ntarerpresiones. no podemosasegurarlopuesto que surgen alg¡¡¡¿s dudas respectoa la comprob¿cióndel hallazgo.'?o niños que ¡esulta¡on efic¿ces y comunicativos.

¿u¿ 16 tal "oOrt""tl.este capitulo examinó ¡aspersonas a y a . drterencjas ¡a capacidad emisióny de reen de cepción. L¡!ry.Si De una pe." rruUil.r] panir de entonces. Resumen Este capitulo trató sobre las habilidades no ve.lli trataronde clasificar.esapersonapuedemostrar dilerenks "rio).La mayo¡ parte de la investiga_ no c¡onen estecamposeha di¡igido sobrecuestiones ¡elativasa-la . lümaron en videolas reaccio y " bres¡eceprores a la inversa una serie ante ún. ninguna relac¡ón enHav estudiosos no han oDservado Oue de la capacidad recepción s€de r. de unaca dan á. formacióncon conclusiones de servó una fuete relaciónentre la capacidad una p€rsona vocates.t capacidades *. nryercsde Derrcto.ln shoct. a¡arogas.ob. Aun cuando slon o recepcron senales verbales.L A COMUÑ I CACI O N NO VERBAL 335 CAPAC¡DAD PARA EMTTIRY RECIBIR SEÑALESNO ¡€RBALES La relación ?ntrc capacidad de emkión )) capacidadde recep acerca darosexde cür. c¡ares.Hoy en dia. condrctones tas asociadas la eficac¡a la emtsión la re con en y cepciónde señal€s verbal€s.do. por .lo.. lo que se fesumelo siguiente:. ¡nlerpretar señales vo_ emocionaies oaraemi!ir señales las señales vocales cales de los demás..c.esprobable que también la.las inve.tip. Odoñ y Lemondsuponen la producción e"pr. de La seguda pate de.tenga. receptores nes facialesy emoc¡ones olrosestudios apotado inhan A eficaces. que los"buenos de receoción. las de Co.. con o de con pos¡rivas producrivas las actitudes o respecro l¿ situación de de aprendtzaJe.i capactdad general encima por parec€ haberuna ia ¡eceoción. de emoción.r. con.i. lasque negaban relación Su o"" no t"iuulÁ t.¡ón negadva emtsores resuhaban po estoes. nocemos muy bienalgunos métodos paradesarrollar habiü las oaoes sooales general.aciones paradecod¡ficar señales y la habilidad p.siendosiempre ¡nferiorla primera.que de ocaiacidad rmpl¡cadas la emisión en y d" luJdif".un y suscolaborado'es so¡ten¡an relación una entrela que un lado.iáuJ -a especificas estud¡os conclüan ielatiras emociones y de emlslon de recepción esta afirmatdoque las capacidades tendleron mediruna emo a reciprocamenle' ban relacionados condiciones oper¿rcon de y en cion aislada estaban mejores expresiones espontrineas.24 significaria que. d¡stintashn otras palabraslos emiso nabi¡idades de aq.y con ¡a experiencia t¡ no y practjcaorientadas hacia una diversidad situaciones. por ejeñplo..rsonatiene capdcíd^dpaft¿ la emísión.esioneii" que de por eJeñplo.lo|-mulan orooias.y -.inatan entr¿ q¡¡e s€ velan en el vi_ en basándose las fgAcclo¡es sin shoCi< o"of.'La idea surgó como consec.y para rnterpretar la hipótesis una de Ambos invesdgadores.unaadecuada comprensión conocimiento del en.paru la recepción(! a la in p"ro a'iti una eñocron cüatquiera.¡d¡o las emociones lacrales.La ¡uz y se ."nr.Uuf.¡i¡tas res ehcacessuelen ser tambié¡ ¡eceptoreseficacesy a la in versa. vocales su análisis y ie oropioest. Debidoa quehacepoco tiempohan comenzado investigaciones las cienúficas en'este camposonmuy pocas conclusiones qu€ sedisltone..con conctrlcta verbal. ya en el año 1945.: oet analtsts estosautores de sobrelas capacidades niñosde de pafvutano oequrnlocursoentanloemisores en tanlorecep_ y y tores.se¡ialaba la ocurrencia de y de lucesverdes rojas.Krower Lnlormo los buenos emisores expresiode que que perimentales sugerian vocalesera¡ a su ve¿. oe no posibleñente nuestras capacidades recepción de seránñás ahasque jas de emisión. en perose ha prestado pocaatención a los procedimienros especificos para llevara cabo capacidades no ve¡balesespecficas.ná t. podarnos demostrar gra¡ capacidad Ia emi en .ta. la fo¡ma en que se desarollan y las caracte¡isticas propias de l¿s personas poseen que taleshabil¡dades.u"aailarios los que seexhjbian urronaa naa¿a vercle.encia l. lo único que pod€mosase_ gurares queel desarrollo las capacidades verbales in_ de no se crementara un lúede deseo modvac¡ón mejorar.i no'". Jamáspuede¿lcanzar m¡smonivel de el precisió¡_quetenemosrespectoa la interp¡etaciónde expresio_ f"9i1l:. Muchasveces estapos¡ción' dado que encon L-rertu v f¡e"l en apoyode de y enlr€la capacidad emisión la rruion .a general comunicacton'.Seisde la_s_ocho emociones pueslas prueba estos a en nj_ nos a¡roJaron. JÁs rrabaios apoyoa la-hlpotes¡s queexiste que recubre habitidades Ias de comun¡cación **"i¡ L-Ós que "á.qoe ¿i." L" de imisión y secita eltrabajo reaüzado "ioacidad por ¡A.Íetacton.bales. Posteriorrnente pido a los participantes a olros pruebas con shocky pruebas suieto.

|¿ tercouae: Frctn c.controlan dgu ¡osamente propiaconducta.1976. 4.i Mille. 138.i DMatteo. Sexand Age or Judgmentsof Emo¡on po.eFi ryP res. E. A Jouqol of Crc. e¡ J... R. pás. T. 167 175.trayed in photo MoroSrcphs. Perfil de SensibilidadNo Verbal. introvierten emociones su no y sus mu€st¡an excitación fisiológica baja. A. ha analizado forma en de la Se que puedevariar la capacidad decodificadora u¡a persona de comoconsecuencia la variación canalpo¡ el que seprede del senta información.. y Albas. los emisores 2) cualificadossuelenser extrovertidos. y Arche.. 526-537.A Testfor Ability.1973. Nnela york.: (A Tesrfor Ability ro Inr€rpret FaciatExpr€ssions.personatity physio and logical Variables to ¡¡e Comnunicatior of Aff@t üa Facial ExD. Baltino¡e. Ps)¡chologí. 9.). (buenos) los codificadores suelen (bue¡os. y Caul. l9ó4.úr. 5.a la inversa. E. las mujerestrendena ser que mejores decodificadoras los varones: las capacidades 2) de codificadorastienden a aumentarcon la edad hasta los veintitantosaños. ?. srtphs. Nuestra discusiónsob¡elas habilidadesdeemisión codificación ha abreviado causa los poo se a de cos t¡abajosque se han ocupado ello. R. La escasa de investigaque: 1) las ción realizada hastaahoraha permitido comprobar mujeres tambiénposeen habiüdades er¡isoras.C. 120. El instrumentomás y completo que más ampliamente ha puesto pÍuebaes el se a que desarollaron Rose¡thal y suscolegasen la Universidadde Harvard con el nombre de PoNs (Profile of Nonve¡bal Sensitivity). Roge. se sumaa las caque pacidades específicas ligadasa mensajes uno u otro tipo.s Crhunl Pt)cholog). Lanzett¡. Albas..: rThe In R. Joünat oI Personalit! and Sociql Pslcholog).populares. M. 58? 596.sociabilidad.p€ro de aquellos no que recibandentro de su grupo profesionalla calificaciónde ex que para la celente puede se espera¡ posean facultades buenas decadificación verbal. Snyd€r.autocontrol y juicios de eficaciainterpe¡sonalpor pa. 7. Mcc¡aw-Hit. c. Joumal of Pe5onality ond Social Pslcholos). K¡app. L. fluenc€of Race. y Hanilto¡. páes. Commun¡cation 6. 1974.D.L. L. lo también seráenIa decodificación de expresiones espontáneas. y tuchadson. Dinitrovsky. y Enand. R. 1925.: . las caracteristicas la persona sirvede que de de estimulo y del tiempo durante el cual el estiúulo fue visto u oido.eeting to Goodbye. W. Rosenthal.LA COMUNICACION VERBAL NO 316 3]? CAPACIDADPARA EMITIR Y RECIEIRSEÑALES VERBALES NO capacidadde codificación o de recepció¡. págs.3. R.5) los actores. seguramente caserá paz tambiénde fingi¡ expresiones y adecuadamente. de sugierenla posibilidad de un componentemulticultural en la co¡ductade decodificación verbal.A Test for NonverbalReeivirg Ability: pre¡iminary Studies¡. Buck. R. páEs.¿ Comnu ication of Eñotíonal Meaníry. M. 3.tdi¿l. J.: {The Abiliry to Idenüfyrhe Emotio¡atMeaning of -. 30. 10.tn Research.i D. Aquel que seacapazde emitir expresiones espontáneas ace¡tadas. Gat€s:. A pesarde estasposibles variaciones. H¡ll.K.ession¡. pá8 .W.: rE¡codingand Decoding Nonve. pá8. lglq. Z. 8.: (perceptio¡ofthe Emotion¿l Corrent of Sp€ech: Comp¡risonof Two Canad'ancrouDs.t Sensilivilyto Nonwúal Coñtnunicatioa.8.D. A. Al¡yn & Bacon. R. J.: (Sex. y Klek. C. M.6) los testsen los que se utilizanesno timulos faciales. cates. 1974. ¡97ó.3) parece mínimala relación ser existente entreiny y teligencia otrasmedidas verbales la capacidad decodifide caciónde señales verbales.R.: . si setrata deexpresiones la de representadas o espontáneas. c¡rporales y vocalestipicos de sujetos estaprovocanlos mayorespuntajesen las cultuas más dounidenses pe¡o las calificaciones acierto similaresa la norteamericana. of .: (Im¡r¿iive Behavior and EJ(p. 1978.essive Abilaty in Facial Erpressionsof Emotions.. F. En general. algunos datossu.. 19'16. de l. M.s.ing of Exp.: Mccluskey. la personalidad los decodino 4) de ficadoresidóneosparecereflejar extrove¡sión. í¡r¡n¿r Comnunicati.. Iopñen¡alPslchologr.Bot ton. 30. vocal Expr$sions at Succ€ssive Ase l. p. 162-\1t.olRulletin. Peroanteuna emoción pa¡ticular cualquiera. págs. Johns HoDki¡s U ni . gieren que si una persona eficazen la d€codificación exes de presiones representadas. L. estudiantes conductas verbales los de no los estudiantes a¡tesvisualestiendena puntuar mejor en los de testsde capacidadde decodificación verbal. Los ¡esultadosde los onc€ canalesdel test y ohas pruebasde investigaciónpropor cionaronla siguiente información acercade las capacidades de ¡ecepciónno verbales:1) como g¡upo. y Alguienpropuso existencia la de u¡a capacidad comunicación de general. 2.essive Behav. S. ir.te d€ los dey más. Davirz (comp.48t 490. ser y decodificador€sviceversa..: . persona puede una exhibirmuy diferentes capacidadesdeernisión de recepción.y 7) la excitación no fisiológicay la prácticatambiénpa¡ecen incrementar capacidad la de decodificación una persona.22.¿vels. ¿¿r. Buck.Self-Moniro.

pá8s. 1973.! R: _ 2ó. 34. Lf.Encoding a.vy.nat oJ t'erconatt¡t otd So. Odom. 24. /r.ssa E s. Cub€¡. R.. págin¡ú 644_ of 651 18. pátq.Encoding úd t)€@ding of Verbat AtT.. Mccraw-HiI. s. L y Beie¡..nal of Appliedpttchotop. Scxand A8e . Seldoch. M.. A igs. Jor nat of C. D. K. Jou.nce md .üorat úd Tor¡t Symbots T€srsof Sp. (Thc rnnr¡.M.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 339 CAPACIDAD PA¡A EMITIR Y RECTE¡R SBÑALESNO VER¡ALES bal AfTefLin Humús._¿uckermany otror:. ".8 rou.lk and To¡c of Voice: Tbc L¡ngu¿8c Without Word!\ Pslt¡¿_ lop I:odtr. 362-3tL 20.i Arcfter. Th? conm¿alatio¡ oJ Eno otal Meantng..th¡! R. 17.i.:3Tle Ability ro communic¡r€md Intcr positiv.to. PersoD!ür. (comp.43. Connuntco¡án Mohognphs. y Ros. t9ó4. y R¡cha¡dson.2tJ. Snyder. Íte Corn!ficattan o! E. of Arcci in Childreú.Encodirg úd D. H. Buck: rNonvcrbsl Coftnúicarion of Arcct in Chitdrenr. vo¡.229-235. 19.ts. 53.: DcFrart. Joumat of pe\on"tirv a. {co¡np. . J2.bal AITc. Jo-u.: ofRac€. 3.iat psrchotogt. Koiwn¡ki. pá$.): Ttu Co'nnuntcatton of Er. Bums.. pás s .. 31.rconatiry and Soctat psrchotos). D.Srsiliviry ro Expression EmorionatMeanjDr of _ in r nre€ Modcs or (-ommünjc¡r¡on. K. A.23. pitS'. 2l. Daüiz.i7j. R._..The Abiliry ro Expr. Luzeua y Kl€ck: .nc6 in ü€ Percepr¡on . 1974.Devc¡opmcnrDiffcr. J.. R. Mccr¡w. Dárs. K nows.: red. vot.p. 16.. 14.. 1972. 1945. pi_gina! 966F¡ciatExpressioÍsJudgcdUve .). y v¡riabtes. C.t9?5. 21. Nuo! York. tiot. I18 130. E. R.C. G. 8. Roscnthal. _ ll.. y teno¡d. M. t0ó8-t0?ó.:.StudicsiDrheSlmposiümof Voic. cn R...: rsignificance of Voc¿t and Visüal channcls in rhe Decodi¡s of Enodonal Meanins.3 5 q 1 6 9 . 1976. Jounat of penona ty ard roctal Ptlchotory. S.:.: Savin.Hil.ier. gr sponr¡¡coü! poscd ¡nd Fúd E pfclsio. 1964. cn J. R.: _ _Buck olros. y Mer¡r¡b¡¡n.15. 25..: (No¡vúbal Connunication: Hos We S€¡d Bnotion¡l M.t in Hu. r ó./@mat o¡ p. 55-56 D¡. Eiland. person¡litysrd pb'€iologicat Vúi¡btes. R..: . Dsvirz. S..r. üp.241.ia Soci"t cs¡íia. J. 27. F.it€ VocatCommu¡ic¡tion ol F€€fins!..V.zuclcrman. Nu6a york.nd Productionof Faciat Exprcssiors.P: (Body Ta.at Re seorchtr p¿nonar¡D.P. Lanz€tta y Kleck: .: .Scx. (Self-Mo¡iroring of ExpressiveBch¡üor¡. E. A.Zuck€rme. t9?7.Comnunica¡iorofAfW. R.). páss. Chitd Daelopne ..codins of yc. 41.: decosnitionof Hu¡¡ran ¡¡ a t boralory Setrine. tional Meaai^8. (c¡. M. 64 68. D.se¡. t67.. c. sd P*. ¡969.I 2 1 9 .ud8me¡ts of Emorion ponraycd in phoroSraphs.29. M. Ih€ Useof 8ch.s D.: ... y Ros€nth¡r.úd physiotogjcat v ¿anel. Nucv¡ York. p¡iss. Joumot o! Expe¡t¡n¿n..oumat ol reionatiry ancl So{¡al Pstcholog).R. ano Neeaüre A ttrruies F¡ci a]Jyand v $a|Jr.I¡. págs.. 197a.: HsJ. RelerecíasBibllográJicas B.: .to¡io"4l M¿at¡lng. Pswholos] Todat.. ts¡O. Bucl.ssúd perc. H. R.. (Encodi¡g a¡d Decodi¡s Norvcrb¡l Cuesof Emoüon. R.codingofSponrsrcou3 ¿¡d ^ roreo fac¡ai Exprcssro¡s¡. t9ó4..: Milcr. páss .ae-Hi[. y CauJ. . Buck. J. ¡3.Nonvcrbattómmunicrtio. 12.aung Achicvc_ as ñents.sr-1966.i Koiwm¿ki' J v Rog€rs..mal Penotolity and Social Psttholost. iT3i'-s.ough F¿cial tupr€ssions in Hufj ¡s.u... !¡d Action: V. ¡9?5.ct in Hu ma¡s': y Buck y orros.i DiM¡tteo. 1972.. 23. M. McG. t0 8 -| | L 4..

nueve años Observe lectorla Figu¡a l2.rectángulos otras formas ineguiares. artemoderno o abstracto. o un conjunto de lineas.12.l ¿eué ve? Escribasusobel servaciones. Situadoante el casode analiza¡ una figura abierta o no estructuradacomo la presentada probable que un ob_ es servador.las lí¡eas verticales horizontales y actúan como interferenciavisual o üuido. Obse¡v¡ción regi¡t¡o de Ia conducta y no verbal ¿Por qué te quedas ntándome de ese modo. una lineade dibuio.o si se le pide que obse¡vecon particular interésirtentaído descubrirletras del alfabeto. u otras muchas cosas.En la Figu¡a 12.erspectiva sistema observ¿ción.Pe. o de . La inte¡ferenciaen las situaciones humanasde obser vación será mucho r¡ás pertu¡badora si las examinamossin contar con ningúntipo de !.Dosiblemente obsefiael dor vea la letra mayúsculaE cuando se e¡frente con este estimu¡o.papá? ERtC KNApp.o utr o grupo de cuadros.dé cuentade hallazgostales como una est¡uctur¿de ladrillos. o un laberinto. y conservanoculta la letra E.1. y o nada.

No obstantealgülos están mejor capacitados para obse¡var la conduct¿ humada pero que otros. si quienes de sus amigosestán para observar interpretar conducta la e .¿l médicoy el paciente.El observadoreficaz ha de ser capazde manteneru¡ sutil equilibrio entre el papel e¡udito de un perito en su campoy muy Cuandouno sesiente e una ciertaingenuidad ignorancia. por el contrario. la basede la experiencia podemosofrecer algunasideas sobre personal.n@esitamos detr en u¡ cotrjutrto muy complejo de acont€clmientos. obadecuada. como Asi dejar deberia entonces observación. en ciones la como para descusuficiente ha servador de tenerla habilidad gen€rales conectan que brir el hilo unificadory los conceptos se Para conseguirlo preaisladas. Para lo cual el observador respectode aquellosa quienes actitud de cierto distanciamiento observa. El obsemador Todos soños observadores. maertro y y los espectado¡es. Aunque esto puedasuc€de¡deb€mos evita o. de eficaz tiene gran interéseri la rnismaforma un observador y la comprender conductadel observado a ello dirige su debe de adoptar una esfue¡zo.el s¿cerdote susfeliSreses. motivación de dar a los buenosorado. No estánclaras l¿srazonesde estasdiferencias. propia complensiónde Io que ocurre a su alr€de_ seguroen la dor.No sabemos son tambiénlos que mejor a sí mismos nes se comprenden tienenhabilidhd o a mejor comprenden los demás.lSuna poner ciefto orm¡rnera.No todo el mundo positivas de comolas negativas uno si realmente quiecon estáde acueÍdo estoúltimo. Sepuede. lector y Tambiénobsolicita € de empleo. las múltiplesobservaciones y paciencia perseverancia úlPor cisa de una ciertadosisde parece de timo.343 DE Y OBSERVACTONREG¡STRO LA CONDUCTANO VERBAL Necesitamos sab€rqué hemosde mi¡a¡ y cómo registrado si terEmos que volve¡ a mi¡a¡lo más t¿¡de. hayanpasado eficaces Es probableque los observadores y gamade experiencias educativas persopor una muy variada a al observador procesar ayuda nales. jefe de personaly el el el el estudiante. cuando€l sujetollega en en a sentirse comoinrnerso el caosy el desorden el campode pasoal experto.amantes. servamoslas situacionescotidianas de amigosy personalidades la televisión. pero todos fl06 vemosinvolucr¿dos en dicho proceso: el abogadoy el juez. sosparticula¡ de obtene¡ que esta ¡ígida adhesiória un esquema s€rvación teminará por condicionar que vemosy nosimpolo sibiütarála percepciónde @nductasque no figr¡ran en duestra lista. el represen- el ta¡te coñercial y el cliente. de que seposea capacidad conotambién una cierta razonable y tanto las cualidades cimientopropio.es tienenla impofta¡te entenderclaramentelas ideas que exponena su auditorio.advirtiendo aceptando mismo.sin dud4.hÜos.El proc€so de observación puedeserñás critico para ciertasactiüd¿desprofesiooales de y ocio que paia el desaÍollo de otras. de padres.Esta baseexperiencial y y estimulos complejos fugaces a situarmástardelasobservael perspectrva Dichodeotra manera. si se qúiereserun buenobservador los demás. debe a de hacerseun esfuerzoy adoptar una actitud ig¡o_ rante propia de un niño. Tend¡emos que comenza¡de a.

coJno cuandoocurre.oores¡e cuatquter transacción humana. nos. r:u?"ión humana.Estainterac_ clonentrenuestros propios deseos.on. metas ocultas..liq* para habtar queconsrirulen objero y et de :. etc. un ladoy. acontecimiento veancosasmuv otsl|n¡as.que nos rcsult€imposible esto concebi una pet_ sona. Para mostrarlos rodeosmentales que podemos dar en busca la percepción de se¡ectiva. sexo. necesidades e imlusiveesta_ dosemocionales pasajeros.por ejemplo. mienlrasque otro observador pueoe ta mtsma ver secuencia comodividida diversas en un¡daoes. comunicativas. no enfefmas.formadedichaconducia. dtrigida. Unareaccion nuestra podria consislir ignorar estimulo. posible cada Es que u¡¿je tastntormaclones van a enumerarse que contr¡buyan a conotctonar obfrvado¡. como el tacto y el olfato. tosque pueden contribuira diferenciar perta :::^.lo que por vemos los demás. estaratentosy que debende tener en cue¡ra. inrerprerar ptenamente observac¡ones: las I) ::. es comprensible de vezen cuandolos pa y que drestengan que "ponerse duros'.deanc¡anos.que al mismoriemporranquila activa.if"l-. ese etc. Otro as_ pectode estavisióndel mundolibrede contradicciones intemas quepuede afectarnuestras observaciones concieme las ideas a preconcebidas lo que observaremos de con posterioridad.!.unidad perceptual.jil: li" adullos su Interes to< señaJan niños quepiensan son a los lo que OBSERVACION REGISTRO LA CONDUCTANO VERBAL Y DE !. A veces o¡serv¿dor un percibirá una secuencra acción de como una.l conducta de de en Iat stIDac.puedenp¡epafarpara observaciones adecuadas. dMisobservaciones tendrán luearen un ho.retaclon mutua.eüa.I os tactores los quenos referiremos conl¡nuación a a son 0.3) ¡nvestjgaÍ sobrelos finesde la rnreraccton.tenerse presente solemos que proyecrar pro nuesúas . asi como formarnos Es asociaciones ineludiblemente que e¡t¡an en nuestras observa_ ciones. por para Nos referimos proceso seconoce que al comopercepción selec /¡ld. intensi_ rqf: a{ulen€\ta o. etcetera. E¡ punto partidadebeser el reconocimiento que de . con grado tipicidad r. si se repileo no. de con conducta esperaoa.o-s ambtenre.cuandodecimos razonable. tactoresa los que los observadores eficientes de ha.e serananctanas. en ej d¡_ ciendo(Es una madremaravillosa. es. inactivas.cuálesel objetivo apa renre_ cor¡poñamjento. comoquiénhaci cosaa quten quién.r.donde lugarIa interacc¡ón at riene (clase de amote e. si a¡gova¡epara nosouos. y que estamadrehabia a a srcto prevramente percibida como incapaz semejanre de acc¡ón.1!"t!!. Debe. 4) de etc. vacto una ñadre pegando su hüo.oDsertadores mismo del las dimensiones críticasde los demás. pero la información at es ¡ec. personas observaré En Ias q.5) Indagar sobre frecuenciaduración ¡ales la y de conduc.cepcron.de otros sentidos. Ia Utiliranio . muchasveces.1: -:"-.LA COMUNICAC¡ON VERBAL NO 345 tambié¡ en condicio¡esde realizar procesossimila¡es con ext¡años.podíamostambién cambiar .r. etc. d€ reseficientes debe considerarse información buscan de Ia que v roqueconstguen siguienle puede úti¡ La I¡sta ser a losobserv. esrarotampoco unobservadoa nr que uea muu orrerentesun mismo en "oaua aconlecimienlodosmomentos en dist¡n'tos.cuántodura. gar. P^ara determinar caracteristicas las comunes observado.en medio. in_ vertimos proceso. pias cualidades el objeto de nuestraatención en (despuéi de todo. fre_ cuencra queserepire.No esraroqueva. como. Estados En Unidosseenseña todo a confia¡en ante los sistemas visualy auditivocomofuente info¡mación de digna de confianza. Hay que reconocerla utilidad de talesexpectativas este¡eoti_ y pos que. ras.¡A veces niñosle sacan y los de tus casi¡las. imag¡nemos hemos que obser. por otro lado. posible no seamos Po¡ que es capaces ver lo de queconsideramos rasgos contradictorios conductas ottas de de personas.). posición esta_ o rus. perola mayoriade la genteno lo es¡.. tambiénha de valeriara los demás).de es condicionamienro culturat. modoqueno Duede de haber pegado su hijoEio bienpodemos a restarlmponanciaa la información conrradictoria decir. Desiubrir 2) datos re_ raÍv.saria p*". educación y'expe::::l:: personates que Tll: ¡renctas lo organiza percepción. qué-fa motiva. ejemplo.rica y aciesi_ sea y Dre.).baJa eslaturay de temperamento de románlico. el (Soy una persona como.con o¿o.. óuscar¡ndtcto5 acerca la conducta de social.tu( d" n. se descuidan veces y a datosútilesderivado. oer efectode los otros interactuantes. retac¡on los participanles e¡medio. historia p. llevaa veces ver sólolo quequeie_ en nos a mosvero a pasat_ alto lo quepodriaserevroenre otros. etc. comparibilidad finalidades. las ocasiones quedeseamos En en sentirnos únicos.: rnoag¿r acerca tosparticipantes de (edad. consecuencia.

o podemos cPienso es una p€rsona que enérgica. de Aun cuandodos personas obse¡ven mismo aconteciel mie¡to y le asignenel mismo significado.estámuy bien ilustradoen la conocidaanécdota del que ci€ntífico ordenaa su rana que saltey. es posibleque resulteimposiblepresta¡ atencióna todo lo que alli ocurre. miraremos.Vuelvea ordede na¡ a la rana quesalte. Probalrirán las influencias lo que hemos de elegido los blemente utilizamos mismoscriteriospara observara no padres a extraños. posible atdbuyamos conductas ami dasdeun modomáspositivo la personalidad nuestros a de gos y conductas percibidas un modo más negativo las de a compulsiones medio. de El rencial. importante que los observado¡es es con comparándolas informes con indepen trolensusobse¡vaciones y de tambiénla coherencia de dientes terceros que controlen sobredistintos conceptos lo Iargo a suspropiasobservaciones del tiempo.repitevariasveces orden(¡Saltalr. habrásidouna "palmad¿ cariñosa"'. rescomocuandose dic€ porsable generosa.másinteresante.puedenelegir dife¡ert€s maneras expresar obse¡vaciones! de sus hastael punto de que un ext¡añopodriasospechar los dos obseNadores que ha bíanüsto dos cosas distintas. reaccionaremos idte¡pretaremos mnjunto particular de see un que ñales mient¡as en otIos momentos mismas esas señales nos pasará[iinadvertidaso no les daremosimportancia. tras unosrninutos.ta¡t sutiles.porqueen esecasoel niño se habdaasustado más y ha bria lloradomásfuerte.. determi nadosfenómenos nos ll€varána centÍar la atenciónen una clasede conducta. nuestrointerés se centrará en las descripciones fácticas y no evaluativasde la conducta.y la .placer o diversión. debe y pe¡o poseer temperamente un demapunitivo'. niñoso animales. percepciones.Ertonces el cientifico anota estaconductay luego amputauna de las patasposteriores la rana.o bien podemosr€interp¡etarlos rasgosobservadosprevi¿mente para compensarla i¡fo¡mació¡ cont¡adictoria.y decir (No pudo haberle pe gado. diciendo rYa de me parecía mi qu€esaimag€n "madremaraüllosa"no era a más que una falsa aparienciay esteincidenteno hace más que i¡ferir nuevosrasgosen l¿ pe¡sona. A vecesobsefiaremosalgún rasgo de la conducta ajena que ejerceráinlluencia en las pe¡cepciones lo que vienedespués.asi como €n las interpretaciones damosa estas que po. fracasoen el (estadioinfe. en un factor importante la situación. Estoes d€bidoa la dificultadde describi¡ una expresiónfacial tal como felicidad. o que la fatiga del observadorllega a conve¡tirse tan frecuentes.Frecuentequedará[ prisionerosde la tendencia mente los observadores ¡atural a segui los tumos del hablanteen la conversación.La familia¡idad del tanto puede ayudara la observación como puedecrear un (uido. conducta La objetode examen ser activa. A vecesnos llamará la atención. la ügilaremos o másestrechamente si insólitaoue si se trata de una conse trata de una conducta ducta normal o esoerada. Por último. Algunos fenómenosson tan complejos. demos decirqueun observador eñciente de tenercuidado ha de pura con las inferencias interpreno confundir descripción Ia o taciones acerca la conducta. obs€rvada cerca. Los observadores también h¿n de ser sensibles la posible a influenciade los efectosde orden. de maneratal que cent¡aránsu atenciónen la perso¡a que habla y descuidarálr otros acontecimientos verbalesasociados el no con oyente. la rana salta. ser de suDebemos conscientes que nuesraspercepciones observar. Debidoa la existencia estas de defo¡ actividad macionesperceptivas. a la existencia matices expresión como o de de tal cuando dice(Ella lo golpeó'o (Ella lo empujó'. de corrienteñentees el ¡ltimo acto de una personalo que nos muevea volver a analizar e interpretar toda la conducta que le precedie¡a. Básicamente. descripciones. obselacional.alegria. Cuandolos ¿dultos observan profundamente en es dificil renunciara análisis arraigados la humana adulta. perosiempre afectaa nuestras Además.más alejados.NO LA COMUNICACTON VERBAL 346 341 OBSERVACION REGIST¡ODB LA CONDUCTANO VERBAL Y el significado de la incohe¡encia. nuestros a o Ver pios hijos o al cónyuge como los ven los demás algotan tal es propiavoz tal comolo extraño como oir un registro nuestra de que percibi Es oyenlos demás.al ti€mpoque a pasar de por alto conductas qu€ más simultáneas acontecen lugares en puede mayor. confirmarlo.De aquique se el lenguajeque utilizamos para expr€sa¡nuestrasp€rcepciones puedeser una variable importante en el juicio acercade la corrección de aquellaspercepciones. Cuandose observauna conversa- ción. Asi. no es raro que a siadovivaz y excesivamente que contradicen nuestras creencias menudolas observaciones para darlesuna forma que (tengasentidot seanmanipuladas pa¡anosotros. a los pro nuestrcs amigos.

tomar el turno en la conversación. más probable que aribuvamoslas lo es acciones disposiciones a p€rmanentes lo.sabemos las misque mas palabraspuedenser dichas de una manera sarcástica (agregando que ciertas señales vocales) cambia completo por la y interpretación. que ello es un indicio de que esa Deasona nos ocuhaalgo. la rana int€nta débilmentesalta¡ con una sola pata posterior.. ejemplo.Unicamerte después estudiarminuciosamente de la totaüdad contexto acontecir¡imto del de¡ podemos comenzar a hacerinferencias acerca por qué tal o cual conducta tede ha nido luga¡. vuelve se completamenle sorda.Podemos buscar una causa situacio¡al para algunaconduclalno deseableo. abandonarlo.. el Cuando equivocamos nos en cLralquier sentido. perceptivaspreüas son tan sólo algunasde Las tendencias las cuestionesa las que un observ¿doreficiente ha de esta¡ atento. En el desar¡ollode las categoriasde observaciónpuedeser . Debemos estarpermanenlem. el cientifico anota en su cuademo: oDespués la amputaciónde una de suspatas poste¡iores.a las que ha de adaptarse las quedebeteneren cuenta. y El regístro obsenacíonol de ¿Quées lo queteneñosque observar? ¿Quécategorias conducta deb€n se decodificar? conduct¿s Las parasu elegidas estudio va. Sid embargo. muy Es tentadorpensar. tambiénsabemos tales¡ecursos que verbales se utilizanparadcoger turnor cuandola conversación el parece no abrirsede ningunar¡¿nera.hemosde rcconocerla posibiüdadde haber e¡rado ta causasituacional. hablando con una personaque no compreÍrde bi€n mi le¡gua. no queda¡á claro hasta que el lector no obtengainfo¡mación ulterio.La precisión en lasdescripciones esras de categorias ¡niciales untrareadies ficil. y aun entoncesdeb€mosavanza¡ sólo en términos de grados variablesde probabilidad.por ejemplo. ha de proceder extremada se con prudencia. pero muy importante. cuando se le amDutanambas patasposterjores. La lección quecabeextrae¡ estahisto. Cuando los observadores deseanrealiza¡ interDretaciories de las condudasobservadas. Po¡ ejemplo. si no encontramos pero una explicaciónplausible. Tal como hemos üsto.alguienpuedead vertb la frecuenciade reforzadoresverbalestales como (Yar.jamás con u¡ra segu¡idad absoluta. la precisión en la informació¡ puedetene¡ una gran influenciaen la interpretaciónde los datos y deduccio nesque sehagana pa¡tir de ell¿. Por ejemplo. A vecesnos enfrentamos con la disyuntiva de atribl¡h una conducta a Ia p€rsonalidad un individuo o a algunacircunstanciáde la de situacióninmediata.cuandoalguienpareceeüta¡ €l contactovisual con nosotros. Probablemente catego¡iasiniciales seráL¡r las desarrolladas por la propia obsefiación info¡mal del obse¡vador. suponemos se Po¡ que si quiere codificar la conducta táctil veremos que existi¡á una gran diferenciaentre tocar al interactuanteligeramenteen los hombros con la palma de la mano o asesta¡le fuerte puñeun tazo en la mandibula. por el del el engaño.y/o haber sido incapaces co¡sidera¡ l¿ s! de tuacióncomolo h¿ce participante.e¡¡e se tr. normal de comunicacióno que seaconsecuencia de las circudstanciasde encontrarme. que supongamos alguienme obse¡v¡ desdeuna cie¡ta distancia y rne vea utiliza¡ lo que pieña que constituye un¿ ca¡tidad excesivade ilustrador€s.pero los ob servadores verbal€s no debenestar atentosa las diferencias que pueden ser significativas antes de comenzar a codificar.te guardiaconen tra estas simples explicaciones causa efecto la conducta y de de observada. de la rana comienzaa perder el oido. una conducta las de Si de_ terminada forma parte de la personalidadde una pe¡sonay la muestraostensiblemente! nuestrasprediccioriesacercade €sta personaresultan considerablemente más fáciles. Como la rana rlo salta. el o etc. Sin embargo.podremosatribuirla simplemente l¡ e personalidaddel sujeto coú mayor seguridadde acie¡to.LA COMUNICACION NO VERBAL 349 OBSERVACION Y REGISTRO DE LA CONDUCTA NO VERBAL en €1mome¡to preciso.iasercfiere de alDroblema lasinde terpretaciones simples actosconductabs de ¿omplejos.En estecaso¡o sólo serámenester estar alerta a las posiblesdifer€nciasen la fueEa del contacto sino que tambiénhabrá que tener en cuentala frecuenciadel mismo. ejemplo. Posteriorrnente cientfico ¿mputala el otra pata poste¡ior y repite un¿ y otra vez la orden de saltar. y extraerla conclusión que un hablante de dio un g¡an apoyo al otro.iaránsegún interés observador. demás de yiendamos a minimizar exigencias la situación.te de mi (estilo. o (Uh-uhr. La importancia de la especificidadde la catego¡i¿depende en gran parte de los fines € hipótesisdel obs€¡vador. (Bien.

Estrecham€nte riasseencuenüa método regisüo condu"ru". o si ¡esultaimposibleo no se desea. de como en las pautas d€ movimiento de los sujetos filñados. Además. pero ta mjsña_ impot¿ncia lieneel criteriode preci_ sron. el de de l_u. puedeser eficienle mero registrode que el unaconducta hayalenidolugaro no: sinembargo.tanto los observadores como los codficado¡es deb€nan pasa¡por un prog¡amade entrenamiento preüo al cumpü. áe_ Érminarse sies impot¿nteregistrar hechode quetengao no el ¡ugarr¡n¿ . deberia esi.de las muchas examiíadas. los diez seg¡rndos en finales.estadonaturaha parti de inleractuatrtes ¿l objetode de con te¡rninar qué c4nductas.sedesee obtene¡¡egistfosüsu¡les pe¡mane¡tes del sujeto que se está observando._etc.AsL uná oerel o sonapuedeparecermás baja si se la filrna desdeun ángulomás alto.va¡do y registra¡do conductasd€t¿lladas influerde cia relativamenteescasa la vida real. Después permanecer de varias horasmi¡ando materiales visuales.).:rMecesa¡io cu abundar descripc¡ones lo que se ent. ¡elacionadocon €l desar¡ollode Ias cateco_ .Por eJemplo. o en qué momento de etc. o k.el primer plaro de las manosOeutra persota que seve en tantos anu¡cios de t€levisión. Un segundop¡oblema se ¡éliere a la tecnic¿ con que se filma la acción. se disipa¡á en brevetiernpo. en rexrcespeclco. acontecimiento el indiüduo. y habrá algunos que jamás llegarán a sentirse cómodos delante de la cámara.) o durante cuántotiemposepro:. puedellega¡ a e¡perim€nt¿rla seNaciónde hab€resse tado obse. el cambio Épido de u¡a escena otra tuede dar urrailua siónde velocidad no correspondal¿ realdad. cuatro cosas la vez. crncoCrados.or muchasy distintas razones.En los laboratorioe la cámarapuedeesta¡ oculta.para regislrarlos diferentes gradosen que puede eJecutada conducta ser una dererminada. mcrcccn nuestr¿ ateición.uarenllJ ronga (de dlcha¡ncünación uno a cincosegundos.pre:lsos. etc. Quizá lo más importade sea la mism¿ inlluenci¡ de la cáñara en la conducta del observ¿do. sis a iiez de segundos. Hab¡á quienesactuarán con a naturalidad. de Cuantomás mrangtbte abstraflasea_la o conducla set¡ata de codificar. onc€a quincesegundos. la En todo caso. que ran¡o mas decrecerá fiabilidadenüe los observado¡es.€l acue¡domás bajo entrelos obse¡vadores s€ regN¡ro precisamente lo referentea la frecuenciade la en sonr¡sa-Cuantomenostiempose dedic¿ba especificar (üsua y a veroatmenle) que constituía sonrisa.Deberia suministrársebsúna desc¡ipción rigurosade la conduqa que se ha de codificary rempo suttcten|'e practicar aconlecimientos p¿¡ra en similares a lo8 que postenor¡¡entevan a tratat. pueslas personas pueden necesit¿r tiempos diferentes para acostumbr¡use la cáma¡a. u¡ prime¡ plano puedeotorgar a u¡a codducta dsda una impofa¡cia exage¡ada.TA COMUNTCAC¡ON VERBAL NO 350 35I OBSERVAC¡ON RECISTRO LA CONDUCTA Y DE NO VERBAL lentad_or suporcr referentes comunes para conductas ocomu_ cn un trabaJo quehabíaquecodifica¡la sonrisáen pare_ 1.Estos a juiciossólopueden formularse un con. Esta hiDótesis de comha proba¡se.puedeperderse int€nsidady la signifi la cacron un aconEcimienro seotorgala mismaimponircia de si a todaslas conductas sislema del catesorial. A pesarde la6 ventajasque ofrecenel filme y el üdeo para la obse¡vaciónde la conductano verbal. podemos Resumiendo decü que los signilic¿dos pueden hallarse tanto en lás paut¿s movimimtode la cámar¡.cuandolos sujetosobservados se acostumbrena la cáma¡a. perosuele escogerse escala una bipolarcuando una esca¡a ctncoo sielenjveles de proporcionaria datosmucho m¿l.) oe ta ¡nteraccion produce inc¡inac¡ón en ¡osprimeros s€ ¡a (si o¡ez segundos. camo.ndia en de por sonnsa.es s¡empre_un critedoimportante los procedimienros en de reglsrro.nec€sitamos obtenerretroalirnentación suDlement4lia del .¡Cin_ oa. f.. debeconfiarse que la ansiedad en inicial.por el hechode ser filmado.lnclinación haciaadelanteo (si/no)o óuáles Ia meordaOeIncltnacion (diezgrados. De algún modo. por ejemplo. haciaade¡ante treint¿gr¿dos. Perosobredoceconductas verbales no codificadas pa¡a esteestudio. miento de sus respectivas tareas.Sesienteincomodidada¡¡tela de idea de que los üdeotapesy los filmes tro constituyetruna tepresentación exacta de lo que ocurre en la ¡ealidad.Alguieripod¡iacriticarcl hechodc obscrvar . no ca¡ecende p¡oblemas y de fuentes potencialesde ero¡. Trabajo coñ registros t)¡lJ¡¡¿ter. lo una tanlo menorfue la fiabilidad que podiangozarlos observadores.y asi sucesique ¡ v¿mente. sutileias Ias oe ctenasconductas verbales no exigen emp¡eo escalas el de de orv€rsa magnfud. podemosasombramos en de que las paates interactuantes percatend€ movimientosinsse tantaneosque el observadorsólo €s capaz de advertir a bas€de ¡epeticiones la mismapelicula. Tal vez.

Compa_ re sus propiasobservaciones las de ouo observadoi con y. Debemos imponantes ac¡ararque no todas preguntas las incumben d¡rectamente a elementos ób_ servables. no merece penainvestiga¡ Ia p¡oble mas aparentemente superficialescomo el tipo y el formato de vrdeorape el fi¡me.Tambiénmoslramos tendencia segu¡r a una conversación comosl seLraLara unapanidade ping_pong. Despu¿s habertrabajadocon las categorias de separadas durante cieñoliempo.no se despre¡deria ello que ral investigación de careci¿ra oe rmpot¿ricla tuese o ¡rre¡evante. en se condicionarán observaciones. .y el ripo de unidadregislradora unidad o y oe ptoloack que proporc¡one calidadmás idónea.Tte¡drá que remiti.asicomopara dar una ideageneral losjuiciosquesene_ de paraobservar acto decomunicación cesitan un humana. se en a Si da a un codificador una lista de diezo doceconductas ver no para codificar. La obse¡vació¡ conductas codificado¡es analizan de de que registros üsualessuelen conducir. cuales bales las aba¡quen desde movimientos de cabeza movimientos pies. ocasiones.a de de la conduct¿en el au¡a. Pa¡autilizareste(análisis global.inevitab¡ementefiabilidad a de la del [rlercodificadorsufrirá menoscabo. parez_ can demasirdo para oras. cón"urr. y. blernente algunas las quesehari incluidopa¡ezcan de insignifiparainterprcta¡ cantes ciertas situaciones. posible Es que se hayanomitido algunas proba. y co¡cent¡ar a los codificadoresen u¡a de estasáreas.r la danza. el ¡ecror Si estáinleresado enlas calegorias n_otaciones y parala observac¡ón udüzadas de ¡as señales vocales. de moviendo ca_ la oezaOeun tado a otro a medida que los in¡erlocutores tan se tumandoen el usodela palabra. sele pideal observado¡ Si que se concenlre ia conductade uno de los interactuan@s.terac_ se en c¡onhumana cotidiana?" cuando respuesta nega_ Aun la fi/era trva.easparticulaen res. a¡riliEl sis de. eirores.esrecomendable Drileer mero todaslas preguntas lodas las categorias ñn de iorde a marseuna idea general sobrelas bases obs€rvación los de de hechos comu¡icación. cuestiones imponantes.án_ tes. las guientes paraun análisis categorias global. reite¡ala necesidadde establec€rcategoriassignificativaspa¡a la interac cton humana.LA COMUNICACION NO VERBAL J52 353 Y OBSERVAC¡ON REGISTRO LA CONDUCTANO VERBAL DE expresiones facialesmicromomentáneas.'cin¿sicas.El m¡todoesrápen que sadopara aquellos desean adquirirun marcode ¡eferencia genera¡ pe¡mitacontemplar inte¡cambios que los interpe¡sona_ les. por Esforzándonos eüta¡ algunos lo5 inconvenientes de de Ios sistemas notación de cordentes.? proxémicas. intentaÍido e resunir y reunir en estelibro partedel mate¡ial proponemos siexistente.e de momento. sus Es obvio que existen problemas muchos ¡elativos Ia utilia ¿acion videorape del filme. una excesiva concentración pued€ originarque un observador pase aho ¡mportantes por conductu. queúnicañente si¡o plantea la cuestión lasprioridades de observacionales jos inte¡esados de en la comprensión la comunicación y de humana. fugazmoümiento un de cejao ta lnsrantánea d¡latación pupilar¡anzando sisuiente la p¡eguntai r¿Ls que talesconductas perciben la i. para corregir esro. la Un análísis global de la comunicacíónhrmuna Hemosexcluidode esta ¡ista una imponanre cMtidad de pfoceormtentos emlnentemente técnicos que emplean cienlos Írrcos en 5u tareade invesrigación. las áreas observación de pueden fragmentarse porciones en menores. un inténtese observar acont. requieren algunas inferencias.se a los trabaios oriBinales.cimiento un de comunicación las utilizando nueve catego as a Ia vez. en cambio. a ser posible.En algunos casos. de se Quizáposteaiormerte tengaespecial interés una o dos catego as con el propósito perfic_ €r de cionarlas habilidades observacionales esasá.'de la conduclaverbal6 de la con_ o ducta ve¡bal/no verbal. con las de dos (o más) comunicantes.las f'ropi¿s_ observaciones pued€se¡ más válido que cualqui€¡ sistema notaciónque se puedaproponeren .observando aquellas sólo dimensiones diversoiencuenen tros y ampliando listade p¡eguntas la anteriormente apuntada. seLa de de p¡eguntasque se hallafá en c¿da categoúa sólo pod¡ia serutil comopuntode partidade las observaciones.puesto la perspicaz del y que resolu cronoetencuadre t¡ene una importancia decisiva la observa en ciónde la conducta verbal.

en generalmuchocontactovl ¿Suele .?¿Experi€¡cias en algu¡ainfluencia esteconterto?¿Pasusceptibles ejercer de los gustarse mutuam€nte? recen ¿Porqu¿?Seint¡oducen particompao con cipantes esteintercambio objetivos finalidades en a ¿portanlos participarites esteres_ tibles?¿Quéinformación Dectov en estaocasió¡? que de se Como observador.gafas. de reforzar irn especifitó. etc. inllas (cómodas/incómodas). mmo de entrec€jo Éirseen ceneral de de sonrisa o-feücidad. ¿Afectará el sexo de los participant€sla influir la Y interacción? en caso afirmativo. cólerao de nerviosismo.¿cómo?¿Puede de con edaden lo qu€ocurre?¿Quésucede las relaciones esta esel aspecto los pard€ involucradas? tus o de autoridad ¿Cuál el ticipantes? ¿Constituye atractivofisicoun factor?¿La clase y a d€ pe¡nado el tamañodelcuerpoafectarán la interacción.r.LA COMUNICACION NO VERBAL 355 NO VERBAL DE Y OESERVACION REGISTRO LA CONDUCTA Andllsts global: etapa lnicldl (Registrc de las prlmeras litpretíones) El tuedto. ¿Erjsteí estimulos ambiental€s susceptiblesd.seriedad.oonder a la or¿dicc¡ón tar ireparados para percibir tales carnbios. ¡mpac¡enci¡' embarazoo sorpresa?¿Vari¿ronde. faciales?¿Seprodujeron cambiosen mediantesus exlp¡esiones determinadospuntos en la conve$ación? ¿Cuál pudo ser la causa de esot cambios faciales. ¿Hay algunaclasede contactofisico? Er o de casoafirmativo. mesas. afectar est¡ interacción?¿Constituyel¿ ternp€ñtura lm factor de ello? ¿Quépasa con l¿s personasque rodeana los dos interactuantes?¿Cómo inlluirán lo¡ demásen lo que los do¡ int6ractuantespuedanhacer.una expresión una actitud o emoción e6tasituaciór? ¿Comunican.micromoment¡it¡eao e*presión aoreóió ¿lsuna verbalmenle? a riera actitidescontrarias las queseexpresaban que descfi se . o juegala formade h vestido esta en en qué forma?¿Quépap€l las de la interacción? ¿Satisfac€ vestimenta los participantes ex' p€ctativas medioy los roles y expectativas mutuas? del ¿Se pueden los concien' los detectar olores? ¿Tienen participantes en cia de los olores?¿Lasdiferencias materiade educació¡t.se con algún de ... se trata¡¿ de conducta verfacial de bal o no verbal? ¿Hubo momentosen que la expresión un¿ pe¡sonaprovocara uná expresiónsiñilar en la otra? ¿S€ o fugazquesugi. de a socioeconómico afectarán la conducta Drofesión estatüs o algunafurción impo¡iomu¡icación?¿cómo? ¿Desempeñan i¡terperso' culturalen la conducta tantela razao el trasfondo a de ¡¡n modosignificativo las nal en estasituación? ¿Afectan tal€s elementos comoel lápizla_ r€acciones los participantes de pueden se¡ reciprocas ante¡iotes bial. oa la imoresión que estaacciónestémotivada punto?si no un el como. Anál¡s¡s plobal: etapo de ínterucc¡ón no (Regístro de reáccionesperbales vetbalesen curso' Conductadel tacto. contactoo reclámaba hay contacto.¿por qué?¿La situación de ¿usencia contacto?¿Tieneluga¡ el contacto sólo eh momenocufie el de tos esD€ciales la inleracción'l ¿Conqué frecuencia conta¿to? ¿Cu¡intotiempo dura? ¿Qüén in¡ciael contacto? es el efecto visible en la peÉona tocada? ¿Cuál o Expresiones Iacíales. Dioduce forms deliberada accidental? .inaburrimiento. ¿u¡ cuando no digan nsda? ¿Influirári en esta i¡rteracciónlos coloresy l¿ decor¿ciónen general? y ¿Cuáritoespacioquedadisponibleentre los comunicantes altales como sir€dedorde ellos? ¿Quéfactoresarquitectónicos. tensidadlas ixpresiones faciales a lo largo de la transacción? es ¿Esauténticala expresiónfacial? Si la respuesta afirmativa. paredes y escritorios..Enqué momentos lotaron expresiones pud¡efan de o l'runcido de tristeza. de todos los sitios disporiprecisaescog€n los blesen el med¡oinmediato.os observadores . interactuantes menteuno y no otro? ¿Tendráel medio una aparienciafamiliar pa¡a ambarpartes? como en su casa?¿Quécon' ¿Sesenti¡án ducta cabe espera¡ en este rnedio? Los participantes. ¿Tienealgunode los mmunicantes' en estable facial relativamente inclusoambós. lluy€n en 10que suc€de? ¿Por qué. ha de reconocef algunas estas medida que e observaciones hipótesisinicialespuedenvariar a las camb¡arse gafas' la oroeresa interaición:una mujer puede pueden cono quitarse anilloo lasactitudes el un ñombre ouede han de es_ inicial l.en gener¿I. qué? ¿por Conductavisudl haber.pór ejemplo.

típicas. ¿Cuálesfueron los movimientossignificaLlot tivor en cl acto de comunicación? un ¿Desempe. püestas evaluaciont d€ preguntas: opinionest überación ten de srcnme(l|ante chtstest etc. no se not¡badc_ o masiado? qué? ¿Desempeñaban ¿_Por algún papel los moü_ mrentos I¿cm¿nos los dedos? de o la6 ¿Cómo? ¿Sugirieron se_ nares ma¡os de plesquesementia? produjeron oe golpes ¿Se con rcs ptes-. etcétera? Co. o ejerc€nIa mirada fi¿ o extiendenel contacto üsual rrás ¿llá de Ios limites (normales'? ¿Existealgún criterio aplicablea 106 lugar€sa donde una pe. ¿Asumen ambos participantes la misma postura?¿Por qué?¿Estanen posició¡l de pie o sentados? url Si pañiciparte está de pie y el otro sent¿do.elativa s€ comunican.o rimbas participantes?¿En qué momentos€s más eüde¡te la mi¡ada intensay en cuálesno? ¿Quéefectospa¡ece lene¡€¡ la otra p€r_ sonala mirada l a o la ausencia esta mirada? de Postura-posición. o respuestas rnterp¡etal¡vasi ruego aclaración sentimientos: de de solicitud de clarificación de contenido.tos(tos psticipantes? ¿SeIo podriacaracterizar @n arguna tascategorias con dosde ellas? ¿eué clase oe o 2) de observ¿ciones provocaron tiposespecificos conductas de no veóaies?En otrasparabras. comola_rorque¡a? f¡lt¿ deflüdez?¿euéefec.ación.una profunda inspi. ¿Hayerc€siva inien.en ángulo s¡tuados ¿Estánlos participantes agudo. Veamos:I) ¿Ct¡áler¡ el eitilo general oe uno o de. ambos.1con ¿Hutro de qué liecu€ncia? observaba atgunaseñalqui sirviera-para ¿Se Ieflnmarta conversación.siderl¡se errón€o cn lo que se ¡cfiere a que los sistemasto ve¡belesno .ñducta. y encasoafirmativo.to!ísilo.espuestas verbal€sen la conductano verbal del iniciador y en las respuest¿s verbalesy rio verb¡les d€l ieceptor? H€ aq. Una ¿dvertenciafinal. ¿da la sensaciónde ser cómoda o te¡sa? ¿Cambiaesta situsción durante el desar¡ollo de l¿ inte¡acción. una miradaal reloj. qué?¿Se¡nclirar hacia¿delante h¿por o cia at¡áslos panicipantes? estas inclinaciones? ¿eué su¿iieren fre¡te a f¡ente.aron paiel im.sonamifa cuando no dirig€ la üsta a la otra persona?Si lo hay.¿cómose relaciona €8to con sus respectivospapelesen la situación?La posición que h¿n adoptado. 1o3 Frorta¡te movimimtos cabez¡r? de ¿Cómo? ¿Cuálisiueron ros gesroe ta¡_rna¡os?¿pa¡ecíamoversea. de posiüvos negátivos.en á¡lgulo obtuso o uno al lado del otro? ¿Seh¿n colocado de tal manera que impidar a cualquier otró entraren la conve¡sación?¿A qué distancia . Conside¡amosaquí ciertas respuestas vcr_ balesfam_üares. pero importante.-rerbal.í-o_ cambiosimportantes postur¡?. o miradasasiduasa t¡avés¿ei¿ veniana. ¿puede expüca¡seel po¡quéde estec¡ite¡io? ¿Parp¿d€¿ exc€sivame¡tealguta d€ las pa¡tes. Un tibro dedicado por entero a la comunicació¡ no verba! Fodria cc.r¡navoz o muy grave?¿Sonsusvocesdemasiado agudas? ¿Hay periodos de silencio más allá de las pausas normáles? ¿Porqué?¿Desem¡rcñan papel importante 5eñales un vocales talej como la risa o los quejidos?¿Hay estrem€cimiento temblo¡ de la voz o du¡antelos momentosde agitación¡erviosa? ¿Afecta a la im- Droduce? presión total deunoo ambos inte ocuto¡es cualidad una vocsl.ambos.rDovim¡entos as¡ como pa¡a levantafsedel asientoo et direccióna la puerta.lejana media? y o los im¿Comunic¿¡ brazos las piemas penetrabilidad frialdad?¿Sugiere o inclusión posición las la de pie¡nas? los ¿Secompens¡¡¡ cambiosde posturaen uns Dersonacon cambios la otra? ¿Duranle en cuá¡lo tiempom¿ntienen los psrticip¿ntes posturadada? ¿Porqué cambian? una Conductawcal ¿Utiliz¿nlos dos paficipá¡tes el volumende voz apropiadoa la situación?¿Tier€ algu¡o de los i¡terlocutores una voz insolitamentesuaveo fuerte? ¿Cófno? ¿En algún momentose percibeni¡coherenci¿sent¡e las señales vocalesv los enunciados verbales? ¿Quéefectotieneen el otro partici pante?¿Po6e¿ algunode los interlocutores.LA COMUN¡CACION VERBAL NO 351 ]5ó OBIERVAC¡ON Y REGISTRODE LA CONDUCTA NO VER¡AL sual o poco?¿Porqué? ¿Aparta la müada más una persona que la otral ¿Porqué?¿Algunode ¡os participantes. de ¿cuálparecióserel efecto cier_ tas .lguno los panide de qpantesnac|aet ot¡o mientras éstese desplazab¡ haciaatlás? ¿Er¡ otens¡bleestemoümientoen gcne¡al.i respuestas tangenc¡ales¡ respuestas lrrelev4ntesi expresión sentimientos.i algunos tipos comunesde ¡espuesta:desacue¡do con el cotien¡doiacuerdo el contenido¡ con consejo acerca sentimientosi de @nsejoac€rcade t¿ acc¡ónirespuestas ambigu¡strespuestas de Intefrupcton¡ ataques pefsonalesi respuest¿ls defms¡vast res. cercaná.

1978.r ¿¿ó¿¿otatíon: The Slsten oÍ Añallzíng a d Re carding Mownent. y HenninSs. I¡¡¿¡a. cór¡o nuestras primeras observaciones pue_ denafectar ¡a\ observaciones a posteriores a la inversa.Mcthods and Designs:Som. F¡anders. L.. 123 126. "¡ou al oIPersona lit! anl Soc¡al Ps!cholo&/. (buenüsr Los observadores deberán familiarizarse con ¡asposibles fuentes dirtorsiónde la observaciór tendrán de y queaoapurse consecuentemente. Trag€r. UniveBity of Minn€sot¡.A. Birdwhislell.r¿¡¡ N. Am¡don.Stiles. 6.1969.1969. S. podriamos No terminar. y Dodria condu_ cir a una v¡sión erróne. M. Nueva Yo¡k.K€¡dor. Resumen En. J. los Sehan anali/ado dive¡sos aspectos ¡osreg¡stros de visuales. Th€ater Arts Books..: Interuct¡on Processl¡atsis. L: Xl¡¿s¡cs ard Corr¿rr. I. Berkeley. citado . 1960. 1972. pues. en de pero. trab¡jo p. Nueva York.. P. R.Ve.P. Ra.: (Verbal-Nonverb¡l lrte. D.la de quetampocoen el seno sistema verbalsepuede dei no ignorar el dinamismo. independientes de la co¡duclaverbal.aü. R€¿dirg.págs. y coláboradores. Minn. 13...: . C.. N. La Haya. l9ó3. 2. F. Califor¡ia. D. Hutchinso¡. de Asimismo hanofrecido se suge[encias rcspecto Io quedeberia a y filmarse a la formaenque deberian analizarse registros los visuales. T.M€hrabi¡n.opiavisiónde la condurcta humana. Mi¡n. 1970i Efron..The Teachet Moves: Analtsis An oÍ Nonreúal Actititr. Socicty for rhe Arth. l94lt y Ef¡o¡. Modesand Dimendons of I¡te.opo Iogy of Visual Communication.estecapitulohemos pasado revistaa algunos principios g€nerales la observación la conductade comunicaóión de de humana. Mass. Hemosprofundizado lambiénen el proceso la percepción de numana. A a'sis in the Classrcoñ: A Man@l for Obsene6.. R. Univcrsity of P€nnsyfvAni¡ P¡€ss.ison. W¡shinSton. Inciusonuestroúanál¡sis global"reflija esaevidente separación. 5. Ithac¡. l. a véces. C. Hemoscomenzado el análisis las caracteristicon de cas de ¡as personas que Farecen observadores ser intuitivos. 4. A.nefican Anthrcpologist. E. l. J.36. 1974.. Ha. Figs. E.1960. págs. p. M.: . 1950.n Argyle. Columbia Tcachers ColleSe Press..igs. y cómo las expresiones nuestras de observaciones ser Dueden fuenlede deformación perceptiva. l9?1.insistido. lo cuidadosos debemos para v q¡e ser diferenciar ¡hechos. iProgr€ss R€port ofa¡ l¡vcatigation into Aspects of the St. S&ial I üaa r¡or.paraeütar estep€¡igro hemo. A. 8. Stu..uctu. 1969.. El arálisis globsl otorg¿ una cierta coñistencia para orienta¡ las observ¿ciones iniciales y confiamos en que que se puede¡r aplic¿ri sirva como $tímulo de ideasadicionales y ¿daptar p¡ácticañeÍte a cualquier encuentro. J. que siempre ha sidoposible...Minneapolis.693 ?03. y Drd€hy. radasde ¡a coDducta.s ur¡ ¡plicació¡ dd¡llada d€ cstc mérodo.de las inferencias. l-12. págs. .s. T¡mbién A¡nidon. P¡.. Addisonwesl€y.Véas€ tambié¡FrahD.. M¡¡tin. D. Aabs. Grant.P¡¡aluguáge: A First Approxi¡n¡tiorD. La últim¿ parte de este capítulo presenta un sistemade (análisisglobab de nuevecategori¡sque pü€deincrementa¡significativamentela sensibilidadverb¿l y no verbal ante la interacción social. y Er. 1958.. ?. C.D. . A. 100l-1026. Minneapolis. (Verbal R€srDnse W. H¡ü.action Analysh: The Subs t¡ucture of an lnterview.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL 35E OBSERVACIONY REGISTRODE I-A CONDUCTA NO I'BRBAL debe¡ian considerame como procesos aislados.. Nueva York. Ntt y^ York: King's Crow¡ Pr€ss.: The Fbsl Fíw Mtnutd. Filadelffa..A Syslem for the Not¡tion of Prox€m¡c Behavior.. HandbookIot Prcxeñic Reseúch.. Behaúor ResearchMethods and Instrune¡tatiot. vélsc Pitüen8er.del proceso comunicaéión verbal de no la organiz¿ción estelibrúen categorias de aparentemente sep¡. R. Ia relac¡ón en integ¡al exjstente en perotambién tre sistemas verbales no verbales. Gettuft an¿ En imnntent. B. Alhcrton Press. Y. G.. A.perso¡afRoles: MethodofDiscourse A Analysis. anáiiel sls 0e e(tasdtversas categur¡as una advetencia s¡n mÁs.e a¡d F$nction of thc Sci¡l Perfor ma¡c¿ in Two-P€rson Er@unte. Gesturc.R. Mouton. T.! Hockcr. 1970.hemos llamado atención la conhaposibles trampaslse observóque ¡astécnjcas filrnicas pueden introduciren los documentos visuales significados susceptibles d¡storsiora¡ in_ de la teryretación talesdocumentos. l. Nonwñal Intelacdon A. ^ sugerlmos a¡gunas ventaja5 ¡a obtenc¡ón talesregistros. Respecto tratamiento la al de percepción humanase ha analizado formaen queproyecra_ la mos nuestras necesidades. 1971.203207..s¡r. Refer€ntsard Measuresof Nonverbal Behavior'.líesin Linguistics.y HslL E. sólo percibimos que tienesentido lo para nuestra p. 65.€sentadoa la Association for Educatio nal Jourñ¡¡ism.e and Alturc. y deseos exp€ctativas aquello en oue estamos observando: tambiénel hechode que.t¿¿l.

Lhdzcv v E t@ttp.cr Kc¡dorr A.ramc¡r..rvdiónat M. B.Bc¡ñonl C¡lit.rl¡i.crbatIrtcraction Anolysis: Eiplorirs ¡ Ncw Methodology for q¡¡ntifyins Dyadic Colnmunic¡tior systcms\ Gs¡¡ doctoral.¡d.6. Ad¡ptrdo co¡ pc. w¡dsqonh.tnC. S.)Ar.. 38. y S. 1970.: .. RcadiúA.. Hotr.cotrp. L.1969..ú5.' Natmt se i. 35-3ó:Citr' dc Jo. Mars.: S. ..iquc r¡d S. R(cffirÁ.lArloci. Rdttth . Figur$ l.s:y3l¿"s 1972. iol. P¡gitr!.l"lo| r. pógs. 1951.o dc hú .ric¡n Prycho¡ofic¡lA$opor ci¡tior¡.1: Wcmcr.ül rMov. nd¿o fqp¿. CopyriSht@ 1969por Jo. 3. R.Ioumal ú Soc. P. Hotr.¡úd. lnc.rútlor¡. Nucv¡ Jcrscy. St¡¡ford Univ€rrityPr. Copy¡ight@ 1950.tual A. l¡c. M. F.y. Michis¡n St¡& UnivcBiry. AgradcclnlGnto! Refereúclas Brbliogrólicas Kn. J.aior Ré@ co! PlEducftL¡ p6ñi¡o. M. D. Copy¡ight@ 1954 la Am.-¡S¡r.hneidcr.5: R. t¡ AnaU.hoelüal Datb { Det|gn.2. Joúaal of Coñmunba¡lon" ú¿.Ouinrir! stnld¡r co¡ pcrnbo dr Th. Cbiüso-Aldin€. Addilon-wc¡t.2: Baflrtün4D. rThc Dcgrcc WhichCob[' (Huc. M.nan !.t. coa Fi$¡n 3. 62{3. 434. ¡¡d wnstor. A. C. Grúqpr. Rand McNallv.r. Strrlins l¡rd A8€ncy. RQroduddocor p.2:Rcp¡oducid!¡dc Fl-'r. 2.3 of Thc l¡l¡nd St¡nford Junior U¡ivcñity Culdrü 4. R. Pcrtorrtl Slr¡a: tlt B. M. D.29. 1966..Systcmaric Obs.ldnsÉr. Rcproducido Frmiso. c¿. H¡¡rir..Inc.432435.ss-ñ)e\a yorr.pttí. y Kcy.1:Jour.\ Oryanlzatlon{ Dehavlorla Fae-ao-Fda lr!.o¡¡ Scft¡ct r) St¡¡kyi y B¡. y G¡ii.i Schvúz.i!c M.Comíunicltivc Stylcúin Tlvo Cdturlr: hp!¡ andlhc Unii. y "n¿ patetls.dcdt! úth Pñ.roto ciÍd with Mood-Tonc. A. Pásin¡! l5l-152: Cortc!. H¡storf.3: Adrm8.Jo¡nr¿¡ú Contu'/l'a PwlvloeL 1965.E.Copyri8ht 1965por h Amcric¡¡ P¡ycbologic.t. fiandbook ú S64at psryholog.L.rnp.Pty. .LA COMUÑICACION YEREAL NO 360 b¡l'Nonr.t. RimE @ ll|¡t !¡d Wiüton. T. E.thodsr.: pqron perceprion. 26.1 y 4.aalng.vi.: campbeü. rt¿ ¡.m¡c. hc.zland Clln¡colPtrchohgt. cn G.producid.¡..| 97O I.lthmpologt: photograph! as a Rerearch Method. ^¡onlo¡. Colliet. 197J. 1968.n¡o dc P¡![tic} Hdl. Rinchlr !úd FiSu¡a 3. á¡iin8. M¡!r.c¡bf¡odof T.aS jt: B.chrd: Ur¿ó¡naórp M¿¿lrr¡¿r.. B. J. weDD. Addison-Wcst. dc F. 1966 W€icl.d Stat!6r. Nucva Yort. Bric. ¡97t.Ianbl of Atpn tt Ptyclobg. y Birldb.dito¡s. Rinehar Winiron.. ¡.CopyriSht l9?0 por Holt. 4.fmilo dc Holt.altLt efTachlnS: dondons elt.D. K.1. Enslc*oodCffir. páS.... J.Ar Erplontory Studyof Eody-Ac¡.221 231Fisu¡! 7.r y 1.. J.So!¡¿l S?¡//usr. Culd¡o 3..RotÉ'l. Klurt Sülal Pr¿ttuet h ltfo'i¿.1978por Bor¡d of T¡urt . Dc Soümct. R¡yñond S.2.. Chic¡so. Figür¡ ?.|f-Dc.r¡¡blüty¡. M. . J-t-.

P.. t5. 119 J.8....iFif"'lt i.. S. C.:li.¿ .r¡c. A.1....136. Baron.n&^.LA COMUNICACION NO VERAAL '.47.M.rhc rHHJ*I!ñd.ü ii. Dion. 26A Clay.. 102 R. B.y.M.. I..33. Bsrlow. R.. Efran.. -C. U8. Coot. 298 Bickman. m ¡¡¡r. 104 S. 132 R.. 52.J. 26. Hicr.lücRot of püDitSür i.E. scLrtfic An. J.3 Adams.62.. Beebe. 107 Condon.. 6l Darwin..222.M. loJ Brody.. EiblEib$feldt.vilu¡j c. 274 S.i:.M.. 89 Davis. c.LT-. 160. 300. 212 Arcnson. Cortes. 67 Argylé. Nu€v¡ Yorr. W. 144 Cl¡nc. l3l S..üi ""U:!?. 183 Bales. 63 "E. Aclldcrnic Prcr& t9?6. F. E...V. Dabb.y ouñFt.305 J.D. K. cotnmünicrtion¡.268 R..). i. Beldoch. 263 Bi¡dwhistell.. Biddle.8. .. R.c'.."... I. B.. Bamlud.D.326...íi* y#Jff&*#J#LT:' l*)i'. J. S. 173..¿üffi: f!1ry l*n nia.. F.R..333 Efron.. 152. Calhoun.. 180. pho. É' I t Fs:': e2:g. 291 Cafl.. 68 Boss. Drew. Bums. 172 Cavan..301.. 89 Ch€v¿licr Skolnikoff...233.ltiüih . Addington... 129 T. W. W.K. u.K.l". 306 Blake.ffiiffiT"flff Indlce dc nombrc¡ |.ftffiffitr.2U B¡islin.. 170 R.. E H. Daüs..102 Day. 249.S.3: H€!. R.tuiltil.. . 249 Clore.'dtu o*i*b.198 Bell. ?5 C... 96 Beiü. A. B¿kan. 60 Becker.C.194 Bu¡goon.rr"súffi"Ud. 40. 148 R. 123 J.ÍüTg!. C€n (cdr. 28 Cavio¡. 263 P. u"fu. Ditlnann.iii i"il. 4. 56 W. P. 266 A. r22. 65.182.. 215 D. Mhr&u. 159 Broughton. 127. F. J.F. T.. M. A. 8. 134..G...... 275 J.tc.venka.ü R: y..Tb¡ur"r. 96 ñten.:l:J:..329. 3ll Bar&ch..N.ron ¡tctltor üoM¡chrv.. 135. 154 J. rcrr. ll? D... E. 331 M.C.. Davitz. S.. 266 Buck. l?0 L. S.í*w* coot :tsoci¡¡ ¡too S¡u¿tet tn Uachr¡wA¡attüi.... R. 195 Bsck. L.p.ov*f¡brc I9?5. Ati.. 122... A. IÁ An8pb.181.. 180 E.E..R.47 Dean. Biren. ".61... 186. W. 8.. Ce. p. R. voit..I. 96 Diehl. K. M. L. Fúú¡ 9.. 183.. 217 Charlesrvorth. D.. D.182.

275 Hasga¡d. 335 RP. E...O.. lt5 M. F. 90 Ingham..F. 6? Gravcs. M. Go¡dmsn-Eisler.. 45. W..M. 37. 6? Lott.64. 33.......... S. 3t3 M.M. 125 F. Lallje€. Hoult. F. 239 Hewgil. 193 A..332 R. l3l Huntingion. 306 Moorc. 3O1 Rubinsiein.299 I{ess.C.c. 171 K. 3ll..D....R. l0? L.. L.2. 185 Festinger. P. ?3 Catti. N..216 Polt.3Og. }I. Mifs. R.207. 124 K. A. 22O. M..U5. F. 83 Kendon. 298 E\liñe. 221 N. Cililand.. 95.L.. E.c.. 180.3Og Larson. 18. S.. U.. M. 2lO. J 12. 126. Rubin. 295 S€reno. 49 Hare..321. 179 8.. Goffman.. 124 C. Hollien. S. F. 298 Ferber.S. Henley. R.. E. 309 E¡ickson.c. 313 Irrnba¡di. 170 J.... R.W.A. 69 Ili'y. D.W. 248 Scott. 334 l*wis... Goloñb.192. F. 132 LaFrance. 212 Fr€edm¡n. W. N€rbonngc.. ro8. A... 2tS.. K.. 90 Mcclone. 83 J. A. 275 A. M. 308.F. 158.. Pfungst. D. Mccin¡iss.22. McKeachi€... 271 Glasgow. 2ú.. l0? 269 Scheflen..S... 186 Nu€ssle. 98 4. R.. 209. Odom.. 127 M. 92 Sapir.193.. 74 McHcnry. 8. 83. I80 R. 197 A.. 127. S.LA COMUNICACION VERBAL NO 364 365 ¡NDICE DE NOMIRES Eiland. 298 R.32j. D.. t.D. l2t cates. t9. 249. H.. 188 M.M.A.. 306 c. D. A. H.. 195 Mccch€€. Middleton.. 185. O. 4? Pl¿r"T... 1?0 Iripold. 173 R. M.. l2l S.. 93. La Ba¡re.239 cslle.. 183 L..311 S. S. 34. 193. 267... 56 Kumin.P. 48. M. A. Moulon.244.. L. 29? Russo..2OO E. R.. L. 197 H. 269. 121 MssloÍ... lt8 E Koneya. 213 Rick€ttr. 268 Richardron.. Mintz. 144 Sa¡der. C. Hays. Milg¡am. ll5 Nguyen. Ross.tt€rson..T. N... C. H. Me€rloo. 222. 26ó Ekman. Harns. Rohe.H. A. 294. L. D. L. 8. V" 261.. 2lg. P. 26? t i Laughery. 66 Lefkowitz.W. 125 l¡mo¡d.A. R.. t96. R-.. H.N. ... 106 Kleck. P. L.. 16l J.T. 116 M. 251 J. 331 c... L.. 184.M. 123 T. 125. I{. Heam. H. l3l N. 261.. B. Fr€dma¡. 123 Joufard.48. 41... 39. t28.201.. 197.. 103 Kramcr.2j5. 28? P. Hawkins. 271 Saütsky.... McDon¡ld. K.30.. L.E R. T. 168.. Montagu. 25O. Roch$te¡. Michacl. S..C.er. 22t. 71 Litd€. T. 180. 128 Livant. r28. Moris. L. H. 249. 162 Lack.F.. 66 Ruesch. 335 Leünc. J.. 224 Ellis.. 24? K. 1?3 W.. 131 Fay. 154 Gibbins.P.A.R. K. 8. 298 Secord. 32 L.. 330 Mehrabi¡n.8. 294 Pearce..c. S. Hecke.. Griffft. Myssk. 14 Pitcaim.S.. 188 Rosenthaf. 334 Knowles. W. 224 Nguycn.. 11.. c. 186 Issacs.309 K. .2t'.D.33. 290 Kreutze¡. M.16. 164 Freedman.S..S.. Elswortü.. 126. L. K... M. 26? C.2t]Kees.¿ D. 200.. M. 224 Nieh€n.. A.232. 308 W.L.. F¡eud.. J.27O334 Kleinke.19. 264 211 Eld¡idge. C. Iaza\ M.. MIe.C.. K.232.P. 206.. G.326. 64. D. M.. I l?.R. N. V. 92 Roscnfcld.J.ll?. W. t94. 169 Howels. 299 Lanzetta. 102.. 148 Li€berm¡n. 272 Hook.2Ot. 124 Fr¡nk....F. Ha¡low. 2?6 I¡ss. R. P..63.. L. 156 E Hall... Sch¡chtcr. A. 215. s.2j6.W. 16. Johrson. Hesliú.. 8. 323 ó9. 237. T.. H. Scltzer. 89 Guber. M. W. 267 S. 43.. R. 116 A. 306 Rcece. 200 Friesen.E....3t4 F.W. I99. 13. 26? 274. Pe¿r.. 270 W.H. 33. R. 66 Mcclcllend..337 Knoivcr. G. 260 Kennedy. Msyo.T. 213 H.. 29ó Kn¿pp. 132 Lyman...44. 40. P¿tterson. H. 235 Jacobson.. Sche.M.. Fo¡ston. IEO Jones. Munn. t29. 122.309 Saitz. 197. B. T.. Pattcrson.. tO9t37. 113. 332 D.239. E T. A. 2t3 Satz. M. 158 P. T..2j7 E. 334 J.22.

LA COMUNICACION NO VERBAL

366

Shpiro, J. c., 28 Waters,8., 74 Shcldon, H., 152 W. Wstkins,J. T., 28 ShlierL M., 275 J. Watson, M., 123 O. R., Shuter, 124,225 Walso4W. H., 2t7 Siegel,8., 155 Webstef,8., 144 Sim,M. E., 251 Weitz,S.,295 Snydcr, 302,328 M., Wels, W., 155 Solomon, 28 D., Wexner,L. 8., 94 Sontag, 146 S., Whirc,R. C., 306 Sommer, 98, l0l, 102,104, Whit€, 128 R., T., rr1, 125,132,133,134 Whitman, 195 R., Sroufe,L. 4., 74 Widgery,R. N., l,l4 Sta¡twcather, A., 300 J. Wi€rnann, M., 26? J. Stass, W., 278 J. Wi[iams, 274,307 M., Stouffcr,S. 4., 106 Wilis, F. N., tr., 66, 123, t28, Strodtb€ck, l3l F., 212,27A Sutto¡-Smith, 69 8., with, J., 274 Wint€rs, 267 L, Thomtor,G., 173 lvoodmars€c, J., 22ó J. Thorpc,W. H., 49 Woolbcrt,C., 306 T¡age\ G. L., 24 Worthy, 258 M., VandeCre€k,L., 28 Zaúra. A,, 6I Walster, H., 147,148 E. Zuclcrman,M., 334

Indlcc an¡lidco

accion$ de Ilamamicllto, 197 apa¡icncia lísica,143-173 acentu¡ción, conducta no ve¡b¡l -interpretación d€ la, por los y, 29, 30 niños, 6?-69 actitudes, comunic¿ción dq po¡ ¡preton de ma¡os, 220 m€dio dc movimientos@rpora- artef¿ctos, 173 25, les, 194, 195, 196, 197, 198 &tr¿ctivo fisico, l,l4-150 actitudifil ori€ntación y distan- -conducta visusl y, 266-269 cia convcrsscional, 126, l2?, eutismo, mirsda reciproca y, 128 27o272 &ctividadp¡ofesio¡áj, señales vo, ¡uto-adaptador€s, 192 22, .alcs de l^, 291, 298 ¿utocont¡ol, 328-333 acto dc cub.irse los ojos, 22 autoimagen, 158 acto de rdscarcscarbar, 22 edaptzdorcs, 23, 50, 192, 193 belbuc€o,71 22, ¿dapt¡dores s los otros, 22 barba,164 adaptadoresa objetos, 23 Itrazos cnjar¡a, po¡iciónd€, 194aglomeración, ll8, 119, 120 198 a8¡esión,corducta visual y, 270, 211 c8b€llo,cue¡po,162-165 -tempcr¿tur¿ y, 88-90 cabez4movimientos la, como de aüerio, olor del, 24 marcadores, 189 alojamiento, conducta de comu- cab€z5das, 186 nicacióny, 104-108 pcrcepcioncs 84 calidez, d€, altur4 156-158 cfuneaas, 351 -scñalcs rocrl€s de, 296, 191 cambios proxémicos,t€mas y, altur¡ del sonido, 296-301 t2s -en los niños,71, 72 capacidadcs verbal€s,324, no -variació¡ de, 305, 306, 307 ambiente soci¡I, distanci¡ con- caracte.isticas fisicas, dict¡nci¿ versacional y' 126 co¡versacionsl 126 y,

369 LA COMUN¡CACION NO VERBAL

INDTCE ANALIT¡CO

368

-en el procesototal de comuni, cacj5n,26 32 -en losniños,desa¡rollo, 65-75 y, 112, r73 conductacáiida, 194-196 no -de emisores verbales, 332, conductade acicalamiento, 196333 198 -Ir¡.irada rcciproca y, 269-272 conducta despedida, d€ 186, 187 -relaciones espaciales 129, y, conducta d€ SalanteoJconducta 130 visualy, 38-41 -señalesvocalesy, 290-294 - comunicación no verbal v. caracrcnzaclores vocales, 24 266 26',1 ciudad,h¿bitantes la, l2t de conductade limpi€za,185 cólera y exp¡esiones f¡lciales conducta saludo, de 32, 184 186 -configu¡¿ción f¿cial, 265 conducra de tacro, 24, 209-226 -desa¡rollo de, 74-75 -e¡tre diferentes especies, -a qüén, dóndey cuánro,2l4, 218 análishde, 58, 59 desa¡rollo humano 2 I 1,213 y, color, del cu€rpo,158 160 -diferenciasculturales 225 en, y, 93 94 -luna¡ Comisión de Energia Atómica, -observaciónde, 355 - signífice.d8 de, 222-224 87 -riws de, 219 222 complementa.iedad, conducta to conductacinési€a, verbal de, 30 17-23 comprensión, señalesvocales v. co¡ducta no verbal, clasificación, " l7 26 306,30? compulsión, Fr€rcepciones 85, -obse¡vación y r€gistro de, de, 86 342 3s8 comunicación, forma del cuerpo conducta v€rbal, observaciónde, y, l5r-158 357,3J8 -a¡áfisis global de, 352,358 conducra üsu¿I, 17, t94 2OO, -conducta no verbalen el $o257 274 ,en los niños, 68; ciegos,52, cesotot¿l d€ la, 26-32 -mirad¿ icciproc¿y, 259, 2ó0 53 -¡opa y, 165-173 en situaciones saludoy de de -racto y, 2ll-214 despedida, 186 -véase tambü comunicación rrti,Iadarcciqoca,259-2i4 no verbal -di¡aracióny cont¡acción pupi_ comunicaciónno verbal,en Ia sol^t, 2'15-2'79 ciedadnorteamericana, 3341 -elección d€ asie¡rosy, 134, 136 -definición, confusiónen, 15_observación 355 11 de, -desaÍollo d€, en la hhto¡ia conductavocat,observación de, humana,5G65 356,357

-conducta no verbal y, 24 y, -mirada reciproc¿ 270 caractenstrcas personales, ropa

conociñiento, conducta, 134, danzade galant€o tos adot€s de 135 centes,40 contaminación, 15 I defensa, invasión territo¡iat v. contradicción, 29 27 l14 ll8 conve¡sación,comienzos y fina de¡sidadde población,lt8-t21 les d€, 32 desp€dida, 184 l8? 32, -€l turno en lq 21, 181-192, d€st€llo las cejas,32,61,63, de 310-312 185.231 conversación paz de Pa¡is dialectos, de re¡cciones los, 291 a (r968), 136,137 293 c¡edibilidad, señales vocal€s y, diferencias seluates, distancia 307,309 convers¿cion¿t 123 y, cu¿lidadesvocales, 24 -elección de asientosy, 134, cu¿lificado¡€s vocales, 24 135 cuerpo,atractivodel, 144,150 -habilid¿des emisión ye¡de no cuerpo,color del, 158-160 b¿l y, 333 cue¡po,imagendel, 158 -mirada r€ciprocay, 271 cuerpo, movimientodel, 17-23, -señalesvocalesy, 294 185 204 dilatación y contracción pupitar, -adaptadores,192-193 275 278 comunicación de actitudes,diseño arquirectónico, conducta status y enSañoa través del, de comunic¿ción 92 108 y, t94 203 disgusto, configuración facia¡det, -emblemas,180, 181 264, 265 -ilustradores y otros moü disposición para el galanreo, 196 mientos ligados habla,l8l distancia, conv€¡sacion¿I, ¿l 122183 I30 -inte¡pretación del, po¡ los ni funcional,107 ños, 65, 66 miradareciproca 269 y, 184-192 - reguladores, percepciones 84 de, cuerpo, movim¡entos enfo€ados distancia conv€¡sacional,122 en el, 193 130 cuerpo, olor d€I, 24, 160 162 -edad y, 123 cuerpo,pilosidad del, 162 165 -orientación actitudinat y emo cuerpo, tiposde,24, l5l 158 cionaly la, 126-128 -percepciones los, por ni- -ambrentepara la inreracción, de ños, 68 126 -señalesvocald de los, 297 - caracte¡isticas la person¿lide curiosos modelos de accídenks dad y la, 129130 qtudiados sobrc elfondo de ca- -carácteds¡icas fisicas y ta, ructerísticas del medío naturul t26 (Comisió¡ de Energia Ató relación i¡terpersonaty ta, mica),87, 88 128-129

LA COMUNICACION

NO VERIAL

370 engsño, señalesno verbales de,

311 fris, conducta,194,196 futrla¡, 23

INDICEANAI,ITICO

entonac¡óndc vo?, 295 escrito¡iG, 9ó-99 espa¡j,oir'ttotñat, (véasetambíen csp¡cio person¿l), 122 espacio personÁI,122 -niños y el, 68, 69 -t¿ase tañbí¿n ¡elaciones espacisl€3 ecoloSia del pcqueño 8rupo, 25, espectogramas, 288, 289 130 estudiosmulticultu¡sles, ó1-65 €ctomorfos, 153-154 edad. djstarcis convers€cionaly, excitación, 84 l, 22G222 -*n 123 -¡pos de, ll4-116 -conducta &ictil y, 2ll-213 e\citacióí *xva]., 2m-222 -s€ñslcs vocalcs de, 29? expresion€s faciales, 17, 229-253 €dificios,99-108 -dc niños ciegos, 52-55 edificios p¿rs oficinas, 99, 100 -reacciones inf¡ntiles a, des¡elección dc asientos, 130-138 ¡rollo da, 72-75 -doñineció¡ y, 131, 132 -emblcmas, 18,231 y, -cmociotr y, 233-251,264, 265 -irtroversión-crtrove¡sió¡ 136 -man€jo'de la intemccióny, -lider¡zgo y, l3l 23t-232 -motivación y, 135, 136 -|¡licrcfiomentá¡eo, 222-224 -scxo y conocimiento y, 134 -en primates no humanos, 56, -taféas y, 133-134 ól elocución,velocidadde, 306, 30? -observaciónde, 355 -señales voc¡les y, 310 y, -juicios de p€rsonÉlidad 230 emblemas, 17-20,51, 180, 181 -universalidad dg 63 65 -fsciales, 232 -véase tambíén co¡ducta vi -uso de, po¡ los niños, 65, 66 sual, mimda ¡€ciproca, €xpresiones faciales micromoemblemasdigitsles, 20 mentánc s, 222-224 emblemasfaciales, 19, 232 emiso¡esno verbalcs, 326, 332335 famiüaridad,p€rcepciones 85 de, emocion$! distanci¿ conversa- fase luns¡, modelos de accidente y, 87, 88 cíolal y, 126, 121 -conducta üsu8l y, 264, 265 FAST (Facial Aflert Scoririg -expresiones faciales y, 233'- Technique),237 251 fefcidad, configuraciór facial de -scñales vocales de, 300-305 ta" 265 €ndomorfos, 153-154 formalidad, percepciones 84 de,

-sexo y, 123 -tcma y, 125 -tr¡sfondo cultursl y Ébico y la. 123-125 distanci¡ fur¡cioral, 107 domin¡ción, disposición de los asientos l3Gl32 y, dormitori$, 100

2ú, mL m2

maíual, conduct¿" cúaño v. 20G203 -como marcado¡, 189 gest6, l8 -en conducta de saludo, 32. gl¡indulas sup¡ancnal€s, I l8 r85, 186 global, anáüsis de le comunica- maquiavelismo, minda reciproca ciór humans,352-358 y,212-274 m8¡cadores, 189 habla, moümientos corpo.alcs f- m€dio,efectos d€l, 83-108 gadG al, 181,184 -diseño a¡quitectónico y objeHars El Listo, 13-15 tos móüles,92-108 hipótesisdc emparcjañiento, 148 -en la comunicaciónm vcrbal, homosexualcs,dtuates d€ galan el, 26, 27 t€o de los, 39, 40 -natural, 87 90 personasen cl, 90, 9l iluminaciói, conducte d€ comu- -oüas -p€rcepciones d€l entomo, 84nicacióny, 95, 96 87 ilNtradorcs,20, 21, 50, l8l-184 mesomorfos, 153,154 inclinación do cabcza, 184, 185 mezclasde afectos, 235 inclinación hacia ad€lant€, 186, miedo, expresioncs desa¡¡ollo de, 194,198 infancia, estimulación táctil du- d., 73, 14 -confuu¡ación facial del, 264 rant€ la, 2Il-214 mir¿da recíproca, 185, 259-274 lnstituto Nortesme.icano de Cf-como expaesión de emociom¿tología Medica, 88 n€r', 264-266 intimidad, conducta visusl y, -condiciones que i¡fluye¡ en 266, 267 ta.269-275 int¡overtidos, 129, 130, 333 -funciores de, 260 -distancia conversacional y, -¡ealimentación por control de 136 las ¡eacciones interlocuto¡, dcl -mia¿.da rcciproca dc los, 2?2 262, 263 invasión, territorialidad y de-regulación de la cor¡iente de fcrsa, ll4-118 comv\icación, 261, 262 -relación inrerpersonaly, 26ó JamesIsland, 118 269 moblaj€, conducta de comunicalenguaje signos,15 19 d€ lenguaje, pr€disposiciór ps¡a el, eión y, 96'99 49 motivaciór, eleccióri de asi€ntos liderazgo, elecciónde asientG y, y, 135,136 I31 movimiento físico, observación, 357 Makíng of the Prcsident, The movimientos faciales, en8¿ño y, (white), 128 201-m3

comunica.3l5 151.l3Gl36 -dcl cntorno. 2ll-214 torio. 184-¡azoncs p¡¡a las. 94 sill¡ de l¡rsen. 33-37 tema dc discusió. 187 Sociedad.-señalesvocales 310-312 dc. The tono afectivo. 266 -indicadorcs no verbale$de.bal y. color y.falibilidad de las. 349-358 bÁ1. 25 no verbalen los. 25 -en los niños. 89. 326-333 distany. veñacionsly.comunic¿ció¡ ¡opa. desarrollo de l¡ conducta proxómica. 51 56 on Civil Disorders.88 conv€rsacional.tamaño. 5l-5ó niños.342-358 r€gulsción. prevención de las intrusiooes te. 65 ?5 -espacio pe. -carcsteristicas distancia conversacional cios ecÍca de lar.. (réatetanbiar c'rcfpo. 93.285-312 jui. 272 274 306.-tenitorialidsd. 220 ción no verbaly.130 selectiva. ll4-l18 ¡il€ncio. 152-158 -tumo e¡ Iaconverssción. 3G32 pzreleng]'t4c. t26 -comprensión y ret€ncióny.125 -ñfuada recÁptoc y. persu¡sión. emblemasde. teleüsads. distancis paut¡8 de accid€ntes. 70 rc¿cción como defens&del te¡¡i-tacLo y. distancia con29G294 vcrsacioral y. tarea.ción como. 294-300 y.zaciónde. temper¿tura. 356 conduct& no ve.?0-72 . 17-20 scñalcs r€rbÁl€s. trasfondo ét¡ico. -observaciónde la. señslesvocalcsy. 272 t ¡steza. -densidad y aglomeraciones.17. señal€s 19? sücidio. -mftada rcf. sob¡epobl¿cióny.201.2@ vacilaciones. comunicación no verbal y. 272 -señales vocales y. distanci¡ consincronia.312-315 -el tumo cn Ia co¡versación. 275 ¡icación no verbalen. 90 315 tenitorialidad. (IJ. 95 Se ing of the PresldenL me -señales vocalesdg 300 (Cómose tvñde un presidente) -toque y. 99 trasfonso culru¡sl. 25 muest¡asde afectos. 69.154 Sílent Language. 294-29? rctención.conductano verbal y. fisico y.ll5. 306pestañeo. :rhe (MomEI 269 privación del sentido. sonido. 264 3tatu.elacionesinle¡peason¡les.3l2-315 vestido.cia converuscional 128. 272. ¡ortcame¡icana.íprcÉ.307 televisión. 274. 123. 7l -saludos y desp€didas. Ia comunicaniños ciegos/sordos.señales vocalesd€. 38. 296 y. 95 sonris4231 tumo en las converseciones. 88 Proceso biolóBico. crp&sioncs desaafo.cepciones. 21 música. ll6-ll8 receplorcs no ve¡bales. mir¡da fija y. p€¡sonal€!. 96-99 abssvación d€ conducta ¡o ver. 345 P€¡cepción pe. 287-290 mu¡icación y. 125 -f'€rsua¡ión y. no 323-337 sustitución. bal y. 129 rcpeticiór. 3?. 265. 189 regülado. bd (PoNs). conducts N¿tional Adüsory CommissioD no verbaly. 24'26 2l-22. 299 st¡ess.conducta no verbaly. conducta en el. conducta de co ¡econocimiento del hsblante.motivación d€ ¡cAli312 y -vacilaciones p¿usas. --dca¡¡¡ollode Ia. 215 (Mccinnis). mirad^ fija y. 197. 199. 202 sálón de clase. la. configu¡ación facial de cion y. 85 Naked Ape. 310. 102 104 ¡¡itoriales. I 14-l l8 . 26.258 301 política.es. pausas. 21 -scri¿les vocales y.all). 89.313 -tipos relacione¡ espaciales.s 271. 128.281-290 iempe¡amento. 34. percepcionesde.24. 312. 129 -conducta üsual y. 187 192 sobrepoblaciór. comu. 90 -agresión y.ll5 voc¿lizaciones. comr¡nicaciónno very. 181-183. 136 tipos de). I l8-l2l 344-349 -elección de asiento. 74 21.122 test dc ¿utodescripción. ll6 seg¡egacio¡es voc¡les. 355. ll8-l2l y' sorpr€sa. señales vocales y. 33-41 som tirp.25. -conligur¡ción faciald. distancia cot vcrs{cion¿l y. 84-87 Perfiles de SensibilidadNo Ver.registro de la conductano verbal.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL 372 373 INDICE ANALTTICO pdm&tes no hu¡n¿nos.sonal y. conductsde comunics.32ó-335 objetos móviles. 165-173 no verbal y. 181-192 -en los niños. 313-315 18? de. distsnciay. 307 309 peso. 48 p¡oducción ve¡bal. 29 s€ñales vocslcs. -juicios de€mocióD 30+305 -juicid d€ p€rsonalid¡d y. ll8 posicionales. 34-36 postur¿. 56-61 privacidad. 122. 152 y.15l-173 violación. 307-3 10 -rcconocimiento del hablantc -ñlrada rccí!'oca y. 184-192 párpadoscomo marcadorq.

de E l a u to ra b o r da. Mar kL . la ate n ci ó n e ps i c ól ogosantropó lo g o s .. e i s desa r ro l l a n a d¡mens i ón ul tade la oc u que co m u n ica ción ti enetanta o má s que l a pal abra. s e x pres i ones i al ese t c é t e r a .De este modo. interrel ac ¡ón a entreel e n t o r n o p e r so n a l ¡dad.A travésde los ritos corporales.el texto rigurosa resu lta g e st¡v y úti l tantoa es tu d ¡ o s oy su o s profe si o n a les l as c j enc i as huma n a s o m o de c al le cto rn o e s D ec i al i z ado. reotros . fal ta d e u n imp o r ta n ci a A nom b re á sadec uado e l e ha dad oe n lla m a r m s comun¡cación verbal. índi cea n a lí t ic o Un y un a b ib li o g rafía haus ti v a pue s t a l d í a y ex a com Dl e ta e l v al ordel v ol umen om o n c instru m e n to trabaj o.a func i ónde l a apari encia n la l e y exp r e si ó nl. ió lo g o s . lecto ru n a síntes ¡s y científica. aparienc¡a.el pap e ld e l enl con ta ctotá ct i len l as rel ac ¡ones ¡nte rp e r so nal es . Kn a ppex ami na on afán pe d a g ó g ic o c los trabajosmás ¡mportantes realizados hasta la fecha sobreel tema v ofreceal que es a l a v ezc la r a . la y la di sta n cia nterpers onal l os ges t o s . estudioreclama no Su . llilttlllt[ üil[[il1 Paidós Comunicación . la fac .y su ¡m portanc ies tal que ha lle g a d o a revolucionar saberes los establec¡dos sobrela i com u nca ciÓ n. d s oc a etc. d estu d i o so s e l a c omuni c ac ¡ón. di rec c i ón s ent ¡ d o e la s y la la d m¡r a d a s.ges tual i dad lo s r ¡ t o s la en sexu a le s.