y Elcuerpo elentorno

Lacomunicación noYerbal

ilark L.Knapp
Faidos Comunicación

I¡ comunicación no verbal

PaidósComunicación 1 /
Ú¡tim6 ritulos publicados 44, L. Gñis - Teoia del peiodistu 45. M^rlÉlúr - La publi.idod 46. E. Aoff'lm - Los ñoheitos t sN hónbra ^, 49, M. Ditueqio - Escnbi paft Elevisióñ 50. P. M. Lewis y J. B@th - tl redio iryisibte 51. P. weit ' La cónuni.aciót gl'bol 52. !. M. Fl@h - Senióti.a, 6ork¿ting , .oñrnicac¡ón 54. t. C. P@6of y ói¡6 , Couqicac¡ó¡! Aqeñ 55. R. Ellis y A. M.Cli¡tock - Teoúa I pútti@ ¡te ta onuni.ac¡óh htnona 56. L. viLhes - La televí\ión 51. W . Lit¡lewúÁ - La e6eñaw de Ia üñuni.dcid orct 54. R. Dúray - Yida, nae e de tai@Een 59. C. Baylon y P. Fdre , La setuúlntica 60. T. H. Qr¡rtq Pübli.ida.t r rlehóú@ia et Ia tu iedad de M6 ó1. A. Pr¡tkanjs y E. tu6on - La era de la prcpa4anda 62. E. Ncl¡€-Neümaú - ¿¿ elp nat .tet sita.io 63. v. Pri.e - La opirión públi.a 66. M. Keñ - Pnictico de lafotosrufe dep%a 69. G. D'ñldin - Lo inlotwi¿ñ, la desiilomaciü , to rcalidad 71. l. Bre. - L6 riñú, el .o6uno t el úótkeriag 74. T. A. Seb6k - s¡s¡¿ri !r¿ in¡rcdt cóh a lo seniórtu 71 M. McLll$¡ - aonprc"der Io. n.dot de cohunú a.ón 79. J. Bry¡nt y D. Ziffm - ¿o efe.tos de los ñedios d. bnunicacióñ 82. T. A. yú Dijk - Roc¡smo otui'líth crít¡ú de los neabs ! 83. A. Mucchie¡li - Pr¡cologi¿ d¿ la conw¡¡tuióñ 88. P. L Maarck - M¿rketíag lolit¡.o ! conñi.ación 90. !. Cútun - htudiú dhurales , @núiqciitn o | . A ) M MaRel.r - ¿/Bo¡¡¿ d. 16 leori6 dc la .onuako.ión 92. D.'fane¡ - Génerct discudo 97. !. Lyore - Setuirrica lingúís¡i.o 99. A. M^ll¡wt - Lo nudializa.ió¡ de 10cona tuió¡ 100. E. McLu¡¡¡ y ¡. Zifgme (.or4rs.) - McLuhúa: Esctitos esüciates fol..l. B. Íbmpe¡ - ¿d á¿lta r Io no.leñüal 105. V. Nightirg¡le - EI srrd¡o de 16 atdienciB lú. M- clion - El sotido 109. R. \llhit^kd - EIfú de la privaci.lod ll2.l. Lareq - Ia teleyisión seksa.ionalista 120. !. Haftley - lbs 6os rle la teleris ióñ l2l . P- P^rÉ - El otoilis is de los 6pecticul6 123. I. O'Dffiil - Avalaa de la palab 124. R. Barthes - La lone Eilkl 125. R. Dúúy - Iúrcdueilk o lo nedioloeíd l12 A. M^flelarl - H$to4a de ld súi?rla¿ rle to klo, ha.ión I 15. R. Banhes - ¿l s¡¡¿m ¡le lo noda ! otos acñlos 137. R. Ba.lhes - ydia.iohes sobre Ia 5critura 138. L Moreno - M66, ¡@16 t..onolosí6

(Purdue (Iníversitü- -

Mark L. Knapp

El cuerpoy el entorno

La comunicación no verbal

\p P¿LD*ó"S".**

n la dcfinición dc la comunicació¡ ¡o vqbal / IJ Perspedivas en la clasifica€iór de la conduct¿ no verbal / 17 Persp€ctivas comunicacióñ¡o v€¡bal en .l El cue¡po: su @¡figu¡ació¡.piso Coloni¡ Ch¡pulrepecMoúles C.n müera alguna ni por ni¡gún medio. Avenida Presidenle Merik núm. I¡. Calzada Chabacüo Do.os. P .l 6p¡c¡o p. Marlinez Ab¡did Porl¿da: Esken¿jy V.ollo / 17 El desdolo de ls conducta no r€rbal en la histo.s / 11E Drtancia coñv€rs¡cional .V.O deesta edición.I I l. Rinehaltdd WiNn)n.brl.. A. A.nitoi¡lidad: ¡nv¡sió¡ y defensa I1l / Densidad y aglom€¡acion. Codun¡c¡c¡óo no v. D. I¡! Gf.65. I¡r cf.I@al colori¡Arurias. S.ia humu¡ / J0 El desüolo de la conducta no lerbal en los úiños / óJ 3.A. i¡cluido el diselo de lá porada. México . Codun¡c¡cióú úo e. sin pemi$ previo del editor.sonasen €l n€dio / 90 Dis€ño dquitectonico y objetos móviles / 92 4.ctG dc l.r¡o ¡Ll c¡. Viüo M. Diagon¡l 6ó2-ó64.I 1570.amas Educativos.l.ftFcl¡vs dcl d. Ér¡c¡ y h rcp¡ / 1lJ El cuerpo: su atractivo gen. Impresoe.s. Lo. Barcelona. é x i c oD . alnácenád¡o Larsmitida.l¡dad / ll4 T.ror¡l / Il.b¡l¡ pcr¡pccl¡vlr bálic¡r / 1J Púspectiv¿s ..ctd dcl r.ótr / 26 Perspectivas comunicación¡o verbal en la sociedadnorteamerican¡ de /33 2. D.P¿ürléd¡.¡sl / 1l. Md¡.R.l El concepto de t€nilon.F . Impresoe¡ lós lalleies de P.1r2 / Elecciónde asientosy disposicioresesp¡cialese¡ los g¡upos pcqueños / 130 5. lndicc l.rü1 ¿/.c)de lodd lasediciones cütellano.Titulo original: -6$¿. I 980 en Tnducción: Müco Aurelio Galmúini supeñisiónrJosé y Mmuel Pérez Tomero J.¡ .AAv. puedeserrcprodücida. Nuev¡ York. EdiloriálPaidós Mexicana.¡. 20.fcclo¡ dcl DoviDi.l proccsototal de la comu de nicac. España D.l crtomo / EJ Percepciones e¡to¡no / El del E¡ medio natural / dz Otras pe. olor y pilosidad / lJ1 El cue¡po: rcpas y otros artefactos / ióJ ó. Méxia. S.. 08014.. GfGcto!. M . p.p¡rl. color. onrerhal coñnulicatioa Public¿do ingléspor Holt.¿ .rpo y h poru. de C.nci.! / J79 Emblemas/ 180 fustrado¡es y olros movimie¡tos corporales li8¡dos con el habla bu- Prineraedición México:l99l en Rejmpresió¡ México:j¡niode2009 en ISBN:978'9ó8'853-25ó-0 Ningunapartede est¿publicació¡.rirorio y d.R. en Ediciones Paidós Ibirica S.

LA COMUNICACION NO VERBAL A Resuladores / 18t Adapt^dorcs / 192 coñuni€acióD de acritudes!cstatus y erSaño a Úavésde gesros!postu¡¡s y orros movim¡€rtos coño.cüt / 222 l'fer.ícdt / 209 EI tacto y el d.s / J2f Perll de emisor€sy receptoresno v€rb¡l€s / J2ó ra Ob&rv. qo. etologia.ftcror d. p¡l¡b6¡ h¡bt¿Señalesvocales y reconocimi€nto del hablante / 282 Se. psicológico. ú.clor d..la de presentar lectorúnicamente inforal la maciónqueme parecióabsolutamente pa¡a lograrla necesaria comprensión básica la conducta verbal. eoÍ¡D¡ñú ¡ t¡.¡ / J2J tr des¡nouo de habüdad$ no verba¡..cro' d. estaexposición relrt¡ramente brevepodrá¡esultarútil en calidad textocomplemende tario.¿\es / 191 Resunen / 2¿J 7.¡cias culrurates en Ia @rdrcta rírctit / 225 Resüme¡ / .oca / 2J9 Di¡atación y @ntracció¡ d€ ts r'. comunicación.rDita/ 2Zs kesllr a / 279 10. Dife. ¡o v. Lor .fccto.f.!ío¡a r.sarollo humano / 2j1 Jolien roca a qüén. y comprensión peBu¿sion JoJ / S€ñal.gl!¡ro d.educación.rb. Lo' .ii}¡.e¡resLipos conducLs co.d¡dr y Ec¡b¡¡ rci¡lc.¿cción (R€gist o d€ ¡€¡cciones verb¿tes no ve. / 233 Rcsurnen/ 2J1 9.bales en curso) / JJJ Resumen/ JJ8 Agra.ra.Gtro y las expr€siores de eÍ.l / 257 Mirad¡ y ¡¡lnada recip.xpi. estoes.¡!.ñ¡hr ved. br..cist . desarrollo infantil y relaciones familiares.2J E.rbd. j¡teteció¡ / 231 El . Lo! Gf. / vacilacio¡esy p¿usaj /Jl2 ll. Lo3 .r'9 Un úálisis siobal dé Ia conDicación hum¡na / Í2 A¡alisis Slobal:erapainiciat{Regirro de las primtras iñpresioDes) / J51 A¡áltuis global: €tapa d€ inte. L! cap¡c¡. ¡ingüistica.sociologia cienciade la oratoria. Me refieroa curcossobrecualquiera los campos que de han contribuido estudio al cientifico la conducta verbal. asesoramiento danza. t¡r . d.svocál€sy et rumo cn ¡a conversación J.o.$tro y cl ñeejo de la. / sendes voc¡tesy jücios de cafacterjsricas p€rsonates 2% / scfares voc¡¡es y júcios de emoción / Jr¿ S€ñales voc&tcs.hd p.l / íj EI observador / í2 El resistro observacio¡at / J.al$ vc¡les y juicios de p€rson¡lidad 29. / 229 El rostro y 106juicios de p€rson¡tid¿d / 2J0 El . l¡ co¡düús . psiquiatria.lecinientos / 361 In¿ice de nonbrcs / 363 I dtce analítico / 367 P¡efaclo La palabraessentíals figura en el titulo loriginal]de que estelibro da a entender claramente ha sidomi intención cuál al escribirlo. psicologia y social.tscro úctjl / ?/9 dc de l¡s sisnificados de la conü.¿.clón y r. La mayo¡partede la investigación seresume este que en li- .. |! co¡drct^ rtto. dóndey en qué mcdida?/ 2/. ts co¡d¡¡t! ro v.En los cursos de no en quela comunicación verbalseconsidere sólocomooafte no tan de un campo esludio de másamplio. de no a saber:antropologia.

aras en y de la sencillez de la legibilidad. antesque expresar cial. Los antropólogos (The Silent Lan ductioú to Ki esícs.Algunosde esoslibrosy articulos.de Kretschmer. el libro clásico de de Efton. nec€saria la habilidad e Puede muy important€ algunas en sit¡¡acionesirelevante ser ti€nequever con con en otras. somosconscientes algunas controly l¡navezqueheejercemos sobreellasun consid€rable qle de trata de utilizarsu conocimiento mos advertido alguien o ruestro comportamiento verbalde un modo interesado no y 3) lo manipulador.que vio la luz en 1872. Gestureand Emrironment.Un mito relacionado el anterior antela gente totalmente descubierto al el rniedoa queda.En 1969. en Phlsique and Character. décadas los sesenta setenta Las de portantes contribuciones estudiosos de talescomoArgyle. Hess.La década setenta no del se iniciócon el informede un periodista acerca estudio verdel no bal (F^sl. El mito de estaúnicosebasaen el supuesto quecuando del significado por mos ante una señalno verbalparticular(una cabezada. Dittmann. (acuerdo). libfo Este ha tratadode mantener interés lecto¡sin sacriñcar el del matiy ces.no carecende algunosp¡ecede¡tes tes. Kendon. inforñaequivale comprender matices la persuasión. Body Langu ¿ge).introdujo rnodos d€l estableció imel innovadores estudiar lenguaje cuerpo. y couso dificaciónde la conducta verbal. The Expressiorl of Eñotiott in Mdn and Añi.en I 940. la obtención un en de en de y compañero sexual en muchas otrascircunstaÍcias. El dar rápidascab€zadas. La s€paraciónes afificial porqueen Ia interaccióncotidiana real los sisteñasverbal y no 2) verbal son interdependie¡tes.y The Variations of Hüman Phlsiqr¡g. Sommer.la a los de y la de ción. Estas contribucionesrelativamentetecienimport¿ntes.se adüerte al lector que unidos a los aspectos verbales ¿stossehatlaninextricablemente y contextualesde la comu¡icación. de el portante papel de la cultura en la formación de muchos de gestos lúó un marcopa¡ala clasiñcación los comy nuestros de portamientos verbales sigue que no influyendo las investigaen (ftr¡oRay Birdwhistell cionesde hoy día. exactamente rnismo la verbal. 1952)y Edward T. podemos €se con toda seguridad asocia¡ comport¿ejemplo). Scheflen. Es de esperarque estelibro sirva para disipar tales mitos. Rosenthal. Mehrabian. Perola cond€termirado mientocon un significado puede que te' lo ductano verbal. modificaremos lo adaptaremos. s€ asocian a la comunic¿ciónno verbal alguros mitos comunes. psiquiatra El JurgenRuesch el fotógrafo weldon Kees€scribieror 1956el primerlibro que utilizóla en (comunicaciórno verbal.de 1941. Ekmany Friesen trazaronun importante marcoteórico sobrelosor¡genes.eventualidades complejidades realmente importantes.que se apoderó la imaginación de del públicoy al queprontosiguióuna ininterrumpida corriente que de librosy articulos revistas trataban quelos descude de y brimientos v€rbales no resultaran comprensibles utilizables por el granpúblico. expresión emociones €l dominiodela interaccióna travésd€l coñportamiento verbal.en 1925. partede una una partedel proc€so para llegara ser un comunicante eficaz. sodiferentes funcióndel contexto en n¿r muchossignificados acu€rdo. qu€ que hcluyen: l) El mito del aislamiento.rísual Percept¡onof Hüñan y conocieron im Rela¡¡o¡s. puede de significar deseo queel irterlocltor sedé prisay terel mine de hablar. en el título: Nonverb^l expresión Communication: Notes oí the . No es rnásque globalde la comunicación.€l códigono verbal.h¿ ejercido una gran de influencia el estudiomodernode las expresiones faciales.nars. Comprender (lenguajecorporal. . Hall guage. el descubrimiento un engaño. desfiguraron hallazgos los acerca papelde la comunicaciór verbalal realizaruna del no v€nta.Si bien estelib¡o se centra casi exclusivamenteen los procesosno verbales. sentaronlas bay sesdeltrabajoacerca los tiposcorporales.nos que ha (dominado.el mi€doa que haya pensamientos profundos gentecapazde conocer más nuest¡os porqueno podemos no En cont¡olarlas señales verbales. rcaliy no de conductas verbales dad. sin embargo.de Sheldon. Da¡win. Lo misño que ocurre en cu¿lquiercampo de estudiorelati_ vamentenuevo y muy promocionadoen la prensgpopulaf. 1959')elaboraron programar de investigaciónen ci y y nésica proxémica.Da' vitz. ve en el sisteña no ver bal una entidaddistints y aisladade la totalidad del sistemade comunicaciónhumana. Goldman-Eisler.la diversión.NO LA COMUÑ¡CACION VERBAL IO II PREFAC¡O bro provienede trabajos realizadospor universitariosen los últimos treinta años. El mito de la clave del éxito. Tragery otroscuyaobra sedocumenta lo la¡gode este a libro. En efecto. que sostieneque la comprensiónde la comunicaciónno verbal queasegura éxitoenlas re el e3algoasicomoun elixir mágico €l lacionesinterpersonales.

por supu€sto. su esrimulo debióen gran parte. Haze¡Crest. y Como si estono fuerasufi ciente. T. resta. un Alemania. El queeditores representantes ventadecompañias y d€ edito¡as de la competencia hayandicho que tengouna g¡an suerte me al trabajarpara Rot¡ es una buena demoshación su talla prode fesional. las en queel caba¡lo personas presentes sim contaba cantidad Ia de o plemente cantidadde personas que usabangafas.para que contaramediante de no teniaidea de que p¡onto Hans se convertiria el caballo en másfamoso Ia historia. comp¿rtirá ¡espo¡sala bilidaden el casode queno sevenda. Hans.extrao¡dinariamente inteligente. Comunicación verbal¡p€¡specdvas no báslcs¡ Los que mantenemos abiertos los ojos podemos leer vo lúüenes enterosen lo que contemplamos nuestro alre a E. y de Hansaprendió granrapidez €n con pocotiempopasódel merocontara la suma.Siempre la golpesde pata. Hans pudo decir qué respondiendo mediante hora era. K. la y la división. M.nuestrosegundo lib¡o juntos. de modoque. eventualmente solución problemas la a la de queincluianfactores fracciones.Roth Wilkofsky.usarel calendado.LA COMUNICACION VERBAL NO 12 Me gusta¡ia terminar estePrefacio mi ag¡adecimiento con a mi edito¡. Cuandovon Osten comenzó entrenar su caballo. L. multiplicación. gustaria Me también conferir el equivalenteverbal de la croíx de &tefte a Matjoúe Markspor su excelente trabajoen caüdad encargada pro de de ducciónde este.lllinois Ene.Herr von Ostencompraba caballoen Berlin.ode 1980. HALL En 1900. Después que de quevon Osten enseñara Hansun alfabeto podiacodifi a . rcco¡darel tono de una músicay proezas cumplirmuchas otras igualmente fantásticas. t . a a golpes la pata delantera. von Ostenexhibióa Hans en sesiones públicas.la redacción A se de estelibro.

NO LA COMUNICACION VEREAL I4 l5 BASICAS PERSPECTIVAS carse en golpesde casco. Sesuele utiliza¡la historiade Hansel listo en las discusioel de nessobrela capacidad un animalpara aprender lenguaje para una introducción adecuada verbal.cuando dan a un profesor una imagende int€ligentes laboriosos. Hansfra von Ostenni el experimentador.'e/bales son realmente.Cada caen pituloresume investigación llevada cabosob¡ela la cientifica a no conducta un áreaespecifica la comunicación verbal. desa¡rollarunas cuantas perspectivas común. y probablemente relajaban se golpes.D€bidoevi el mundo.r Cuandose y adoptaban posturade erpectación aumentauna sewadores al co_ Cuardo Hansllegaba núme¡o del ban la tensión cuerpo. a mebledelo quehemos clasificado no correctamente conducta es¡a en nudola expresión describe ligados esinvestigadores al tudio. no presentada la dimensión ve¡balen unapartetan considera' está que antes comono verbal. esfácil haceruna disección no poftamiento del humanoverbaly otra exclusivamente compofre Tan intimamente tejiday tan sutilmente tami€nto verbal.as la defrnición de la comunicació no wrbal en la es de Conceptualmente.un Sanun o cierran trato denetiago. marcode refe¡encia un a travésde la cual enfocarlos restantes caDitulos. fórmula Ío r¿r¿¿¿ susc€ptible exactamente queel igual de unagrancantidad interpretaciones.Es una comparación únicamente comdel En efecto.tuvierauna comprensión Hans. ni los observadores. se constituyóun comiteinvestigador de para decidir.un caballo de para producirel equivalente pacapacidad lengua alemana. oral mente cualquier total de la común.Sedice que Ray Birdwhisde tel¡.los adores obse rrectode que movimiento la cabeza era paraHans con hacianun ligero la señalde dejar de golpear.Para fraude. posteriores.ha compade rado el estudio la comunicación telóal con el estudio ¿o de bien escogida. No es diferente la r€ceptividad sensibilidad no de un señales verbales que dan muestras Carlos. ro de la comisiór. en las actuaciones si de de estacornisión experno fraude. el caballg pudo contestar prácticacor¡o si Todo sucedia pregunta. y del cual se excluyóa Un exp€rimento intelig€npresentó ningúncambioenla aparente von Osten. o escrita.Fara integrar Hanshabiao y de se a tos en caballos convocó un profesor psicologia fisiolo_ gía.. en de primero es meneste¡ Sin embargo. profundas varioscampos de en dentementelas repercusiones a que pensaron y tambiéna que algunos desconfiados la ciencia existiaalgunaüampa. Pronto¡ecibióel apodode Hansel listo. Se otro experi mientr&s izquierdo caballo. el l¿ üsual conocía a si testaba una pregunta alguién su alcance a le formulaba pregunta Hans.los obla respuesta. se si en establecer los hechosque tradicionalmente estudian lo como úo -. la fisiologiano cardíaca.Algunos los másnotables de las no a tudiodel comportamiento verbalseniegan separar parazónpo¡ la cual utilizanlas expresion€s labrasde los gestos. una vez para siempre. captanel momento preciso para retfarsede una reunióny en muchas otrassituacionescomunes. en su capacidad sino órdenes lo mientos imperceptibles e incorscientes quienes rodeade casi para las de o ban.cuando y gocios.un pioneroen la investigación lo no verbal. fijan una fechaen la memoria. Perspecth.una lente básicas. descubrió Hanssólocontests. realizado con Hans. finalidadde estelibro es la de ampliarIa La aprehensión consciente muchosestímulos verbales de no con que nos enfrentamos nuestrodiálogocotidiano. experimentador. un director de circo. cara a cara. corrió la Aunquesin la promodónde Madison en y al pocotiempoHansera conocido todo voz rápidamente. La inteligencia para verbalizar comprender o en Hansno residía su capacidad pararesponder movia verbales. o¡denóa Hars que mentador que ningufio de respuesta no conocía sumara ambosnúmeros. se Avenue.un Francisco un Héctof. nuevos En en casó y siguiófracasando pruebas que Pfungst.Perotambiénaparece de no al campo de la comunicación verbal. que la cuestión básicaconsiste Parece t&mino coñünícación. veterinariosy oficiales de caballeria. senc¡a cualquier de fue comisión el inicio del de La convocatoria una segunda pidió a von osten que susurrara un fin de Hans el listo.fue pruebasuficiente la au_ cia de Hans. unainteligencia supe¡ior la demuchos labras res humanos. sey a y números.y asi lo anunc¡o. más generales co/nu icacióno interacc¡on de posible fuentede conlusión la definición la co_ en de oüa si no verbalestriba que no se sabecon ce¡teza en mu¡icación . del númeroen el oido Se hacialo propioen el derecho.

ag¡adables desagradao o bles. la sutileza y parecia estardirectamente ligada a la ausencia reglasexpücitas de de codificación. les. SetÉta de actosío verbales admiten que una trasposición oral directao una definición diccionario que de consiste. I. No todo fenómeno los 2) no acústico no verbal. desarollaron sistema clasificación los comDortamienun de de tos no verbales. palabrasonomaropéyicas tales como cuchichear o murmuraL ae como el habla no proposicionalque ütiüzan los subastadores ciertosafásicos. No todoslos fe3) nomenos vocales iguales. ñoümientoscor de los los porales. lo siguiente: No todos los fenómenos 1) acústicos son vocales. €xp¡esiones (sonrisas). categorias incluye Iasiiguientes: que Las son A. gorun goteode estórnago. cada que Con c¡iteriorealista hemos esperar hayazonas ques€suque de en perpongan: que satisfaga[ciertosaspectos una conductas d€ categona cie¡tosaspectos otra. ruido de golpear el con los nud¡llos. de o el hacerchasquear dedoso el aplaudir.' En ouas palabras. resukado am_ El de plios experimentos reveló que existe uria pe¡spectivat¡iple. y dirección duración la miraday ditata de ción de Ia pupila). cambio.debeclasificarse en comovocal. Algunas tienenla intención comunicar. de lasext¡emidades. Emblemas. algunos los gesde tos dellenguaje utiüzan que muchos so¡dos.Dero no comorespiralorio.y tambiénla postura. en Como es obvio. cabeza.implicitao su explicitamente. y de En vez de t¡atar de clasificar la conductacomo ve¡bal o do verbal. como.como lento o rápido. o buenas malas. l4ehrabran creiaque lo que llevaba una \eñalal dominiode lo no verbalera su sulle¿a. 4) ¡as o series de palabrasson cla¡a o caracte¡isticamente ve¡bales. La borrosalineade demarcaciónentrecomunicaciónverbal y no verbalsecomplica con una distinción igualmente diñcil. veces A actuamos percibimos que o conductas indican varios aspectosde estatus en r€lación con nosotros. conducta las faciales la de los ojos (pa¡padeo.3 l) Inmediatez. dejarcaerlos hombroso inclinarla cabeza todasconducson tas comp¡endidas el campod€ la cinésica. como categorizable bajo el término de no wrba. La obra de Meh¡abian se c€nt¡abaDrimo¡dial menre los referentes se üenenparadiversas en que configura. Un suspiroo la inspiración ¿ntesde hablarpueden considera¡se fenómenos y vocales respiratorios. cuando gente la hablade compo¡tamiento verbalserefiere no a señales las queseha de atribuirsignificado no al p¡oceso a y de atribuciónde significado. MOVIMIENTO DEL CUERPO O COMPORTAMIENTO CINESICO El movimiento cuerpoo comportamie¡to del cinésico com prende modocaracte¡istico gestos. puesalgunos respiratorios son son y otros no. un esfuerzo orientarse el mundorelativaEn en mente desconocido la conducta ve¡bal.2) Estatus. Dor ejenplo.Estatercera categoria refie¡e nuestras percepciones se a de actiüdad.Algunas no seña. como fuerte o débil. Algunasproporcionan información acerca las emociode nes¡Dientras otrasdan a conocer que rasgos la personalidad de por o actitudes. Mehrabian ha optado por usar la dicotomia (explícito¡mpncrtor.les no verbal€s y son muy especificas otras más generales.s en en o Ent¡€ los miembros una culturao una subcultura de existe qran u¡ . Perspectítasen la clasíficación de la conducta no yerbal El siguiente esquema clasificatorio ha deducido un se de examende escritose investigaciones realizadosen la actualidad y en que susautores calificaban propiotrabajo. veces A reaccion¿moscosas a ev¿luáL¡tdoh¡ como positivas negativas. decir. una o dospalabras en una frase. un golpeen el escritorio. manos. Fruncir el entrecejo. palmadas el muslo las las €n o en la espalda ot¡a pemona.LA COMUNI CACI O N NO VERBAL tó t1 PERSPECTIVASBASICAS hablamosde la señal prcducida (Dolerbal) o delcódigointemo de ¡nteryretac¡ónde la señal (a menudo verbal). como por ejemp¡o. ventosidades. ciones conducra verbaly/o impücita. de no Ekmany Friesen.el signifi_ de no es cadoque uno atnbuyea esasconductas.aclivo o pasivo. hay diferentes tiposde conducta verbal.Ia pensemos distinción entr€fenómenos y vocales no vocales. general. piesy los las la los las piernas.3) Impresionabilidad. En general. es como. de otrassonúeramente expresivas.por ejemplo. chasquido un de la lengua. No rodas palabras daparentei. superior o subordinado. menudo dificil clasifica¡ y A es precisamente ur¡ade las conductas seconside¡e.

algunos El y parecen culturaparticular. pueden palmashacia arriba. colegas ten€r emblemas culturasparecen tambiénque las diferentes del para tipos similares mensajes. con formansituaciones propicias para la producción emblemas. permaneció su unos .1 muestra (aholcamiento. Esrados Unidosi arqlb. La cantidadde embl€mas se utilizanen una cultudesdemenosde 100 en ra puedevariar considerablemerte a ¡orteamedcanos ñás de 250 en estudiantes estudiantes israelies. partidas. signos sehacen nadadores el aguao Ios qüe dos bajo los ñoümientos que realizandos personas que estándemasiadolejosuna de ot¡a comoparaemitir señales audibles. cierto (venir. a veces acompaña los ojoscerrados la co la cabeza modo de almoa locaciónde las manosdebajode que de dos hada)constituyen ejemplos emblemas Ekmany sus Ekman descubrió en han observado va¡ias cülturas. puede para indicar felicidad:la sorpresa pue_ se utilizar la sonrisa la o de expresar dejando caermecánicamente mandibula enarlas candodramáticamente cejas. Sin em a comunes la es desc ben acciones emblemas bargo.o (No estoyseguror. insultos.encoge¡se hombroso de manoscon las faciales di_ ambas cosas la vez. (OK. detenerse). que esa Ekman tambiénobs€¡vó(lapsusemblemáucos¡ semelanres a loslapsus ¡inguae. mujer.A la ízqute la. Fruncir la nariz (¡Puf! ¡Cómo apestalrParadecir (No lo sét o disgustado.Porejemplo. las los recciones (si. o ponerambas oNecesito se ayuda.el estado fisico o la emotipo de respu€stas que ción. los emblemas utilizancuando calales se Muy a menudo.los (o se verbales bloqueados faltan)y engeneral los usapara están FIG.LA COMUNICACION NO VERBAL l8 l9 PERSPECTIVAS BASICAS Los acuerdoacercade la ctlasposiciónrve¡bal de €stasseñales. con las manospero A menudo emblemas producen los se puede quererdecir(Estoy no exclusivamente. comunicar. mostrarel dedo coÉzón extendido hacia arriba (en señalde dastídiater) puedeser un rasgode humor o un insultosegúnlas otras señales acompañan acción. Nu€v¡ cuineai a /a derccho. I-os emblemas faciales tambiénpue_ o partes se del denenfatizar especiales rostro. disparode de de la popularidad un método en a¡rna de fuego o apuñalamiento) una cultura dada. Algunosde los lenguajes signosde los sordos.Lr Emblenas de suicidio.Además. blemasson especificamente en del variaciones el emblema suicidio función en 1. la de es decir.Ekmancreequelos emblernas a probablemente las demás faciales que en expresiones {ieren de y de sonmásconvencionalesen que selos presenta modomás prolongado más breve. peciehumana una trascender haciaIa boca)y el de dor la emblema comer0levarse mano de mir (inclinar la cabezaen posición lateral casi perpendicularal y que con se cuerpo.ir. Japon. dilas los quese utiliceparadescribirlos. figura culturales.Además en una partemuy ampliade nuestra la Por ejemplo. por ejemplo.igual que en el compo¡tamiento verbal. darse su La sin y cuenla sinquelo adviftiera entrevislador.el puede vec€s contexto a cambiar interpretación la señal. el ejemp¡o unamujersometida una Da de a tensaentrevista una persona por cuya posición socialle impedia a ellaexpresar l¡bremenle disgusto. o (Pazt (conocido para representar gestos que se usan tambiéncomo el sigro de la üctoria) sonejemplosde emblemas estos em cultura. irdependientemente gesto de por €jemplo. no. de Nuest¡aconciencia uso de emblemas aproximadadel es menteIa mismaque nuestraconciencia la elección una de de palabra. de los gestos verbales utilizael p€rsonal producción no que de de televisión. no lo s¿).Paptasiá'. saludos.

que Indicanal hablante continüe. que alte los Son comolos emblemas. ejemplo. último.en eloriginálinglés. contradecir no guardarrelacióncot las o manifestaciones afectivas verb¿les. Hay actosno verbales mantienen reque y gulande caboa rabo la naturaleza hablary el escuchar del ent¡e dos o más suj€tos interactuantes. posuna tura lánguida. pero tambiénpuededars€sin conciencia. Una vez tieneefcctola expresión. p€ro pueden de en ocasiones intencionales. o espacial el una relación descdban objetospresentes. esbocen víade pensami€nto! una o ticenuna palabra una frase. puede haberemblemas También presenten acción corporal. Setrata predominantemente confide guraciones que faciales expresan estados afectivos. /zqu¡e¡da: 'No'l' derecha: con de un haciendo gesto rcchazo la minütos durante entrevista el dedo en el brazo de su sillón.Ilustradores. su conceda intetlocutor turno de hablar. Muesttus de afecto.Por ejemplo. en verbal. bienesla Si primariadel afecto. Corrientemente las expresiones afectono int€ntancomunicar.epita. Uno puedeestat hablando (aguarde miúuto. r.Los ilustradores perono tan ex campoconsciente recen caerdenlrode nuestro Se plicitamente comolos emblemas.LA COMUNICACION NO VERBAL 20 2l PERSPECTIVAS AASICAS rar la frecuercia con que apa¡ecenlos ilustradores. no por teléfonocuandoentra ciones. Estas refieren se que a las señales utilizamos para hacersabera otra persona quequeremos hablar.Es previsi ble enconlrarmásiluslradores la comunicación en caraa cara que cuandohablamos un inte¡fono. al su y asi sucesivamente. muchos facto¡es pueden C.Las muestras afectopueden un de ¡epetir. los usaintencionadamente pero no tan deliberadame¡te para ayudara la comunicación. comúnes quesetengaun elevado gradode conci€n lo cia. igualrnente de prevermásilustrae son (dilicilesr comunicación. cuerpotriste.los emblemas del A diferencia comportamiento hay excep_ aunque general formanseries comolas palabras.2muestra gestos' culturadada. diñciltaducciór lireral de ' La expresión al carellqno. en se hagamás ameno discurso. doresensituaciones de por si justas para expresa¡ pensano se encuent¡an palablas las un mientoo si nosenfrentamos un receptor no nosptesta que con atención no comprerde quetratamos decirle.la cuandolos adultos predominantemente que pareceutilizarse y fundamental hablana los niños(nno_¡o)) otro que parece limirado usoenlreniños(r¡quévergüenzal') at mente unidosal directamente B. Algunasconductas asociadas saludoy al pueden reguladores la medida que indi la despedida ser en en can el inicio o fin de una co¡nunicación cara a cara. En los últimosañoslas diversas conductas verbales no aso ciadas la demanda turnos*de palabra a de han sidolos regula doresa los ques€ha prestado mayorat€nción. apresure. o lo de Probablementelos ilustradores aprenden se obse¡vando los demás.2 Eñblemas digitales de Estad.spase un sucesivamente unavisitae indicarle parec€n especificaemblemas y siénteser. a FIG. señalen o del tracenun cuadro referente reritmo de un accntecimiento.paraevitarque otra persona quiteel nos (tu¡n laking¡. Hay actosno verbales y hablao que la acompañar que sirvenpa¡ailustrarlo qu€ se que o Pueden movimientos acentúen enfas€r diceverbalmente. Reqüladorcs..algunos Por particula¡es el senode una en a menteadaptados subgrupos uno dos figura 1. carala fuente también cuerpopuede el ser globales leidocomojuicios por sobreafectos: ejemplo.s Unidos.aumentar.se extienda detalles. una o bien repitiendo que se utilicenpara ilustrarjuicios verbales. pao una biensustituyendo palabra unafrase.seha vcrlido aquícomo (demanda turno' o (turno con de . ser D.6 de esperar las por que es perconas excitadas e¡tusiasmadas o muestten rnásilustradores que¡asqueno lo están. .

establ€cer miento y accionespor el estilo. Aun que seamosca¡acteristicamente incodscie[tes de que realiza mos estas conduclas adaptación.Ekmany Friesen han identificado tiposde adaptadotres res: drtodirigidos. invitaciónsexual una fuga. sino quelas comunicamos mediode multitld de compo¡tamien por Probablemente reguladores familiares los más tos no verbales. l.A menudoestos o a autoadaptadores incrernentan la medida quela angusse en en Escarbarse nariz puede un la tia de una persona aumenta.Generalmente.Estasconductas de a suele¡r aprenderse ta¡diamenteen la vida y parecehabermenostabúes sociales ligadosa ellos.Hemosencont¡ado las personas trataban que que de ponertérminoa una corversación disminuian acusadamente el contactovisualcon la otra persona. E. tadores. ejemplo Un tomadodela interacción los man. o quedicer. que en la apa. ataca¡ o proteger. comosu nombre a la manipulación propio cuerpo como cogerse. Tal vezestas conductas verbales no las sean másdificiles defini¡y las quemayorespeculación de impliquen. o a a junto con las p¡imeras Los heteroadaptadoresaprenden se experiencias relaciones de interpersonales. I-os rrovimientos de las piemas pueden adaptadores muest¡an que ser residuos una agresión de a puntapiés. dominaremociones. son los moümientosde cabezay el comportamientovisual. dificiles inhibir. porqu€sepiensa que sedesamo adaptadores Seles denomina llan en la niñez como esfuerzosde adaptaciónpara satisfacer necesidades. cumpliracciones. . €tc.en general.os adaptadores dirigidos a objetos implican la ma¡ipula y ción deobjetos pueden derivar cumplimiento alguna del de ta¡€a instrumental. pero si los movimientos siguena las pausas quehaceel hablante tiene y y lugarlenta. Adaptadores. deliberada concienzu pueden quererdecir usiga hablando. vez seamos de tal máscon6 cientes los adaptador€s objetos. Las (d¿se pueden cabezadas rápidasucesión indicarel mensaje en prisa y terñine. indica.LA COMUNICACION NO VERBAL PERSPECTIVAS BASICAS para renuncia¡ nuest¡o tumo d€ intervenuso de la palabra! a que y ción y pedira otra persona continúe paradar a entender que hemosterminadode hablar y que otra personapu€decontinuar.el mandrilpuede efectuar estemovimi€ntolateral de cabezacuando se halla en ulra situación amenazadora aunque mad¡eya no estéallí con él y la tal movimiento parezca no responde¡ nirigúnpropósitofuna cional. frotarse.Entonces cabe encontrar el acto completo y no precisamenteun fragmeüto del mismo. estáasociado la vergüenza los a o la culpay queel (actode rascaf-escarbarD seasocia hostücon dad.Soncomohábide y pe¡o se trata de s€ñales tos arraigados casiinvolunta¡ios. esjda¡ a otro y esto proximidad o al€ja tomar de otro.serefieren Los autoadaptadores.Ekmancreeque una o muchos los incesantes de movimi€ntos las manosy los pies de que se han considerado como indicadorcs tipicosde angustia pueden residuos adaptadores ser pa¡a de necesarios escapar a la interacción. la El joven mandril desplegará comportírmiento pero un ag¡esivo tambiénvolverála cabeza para controlarque la lateralmente madreestátodaviaalli.' parecen Los reguladores hallarse la periferia nuesÍa en de y conciencia son. (me gustalo dafnente. desarollar contactos sociales cumpli¡una grancantidad otrasfuncio o de nes. del apretatse..como fumar. ser autoadaptador. adultoque se limpia Ia esquina ojo en un del puede moñentosde tristeza(comosi se quitaralas lág¡imas) que moslrarcon ello reaccjón reflejaIasprimeras experiencias Ekmany suscolegas hallado de esapersona la tristeza.Cuandoalguien estásolo se puede hurgarla n¿riz sin inhibición mientrasque cuando está rodeadode genteesa (por mismapersona limitará a tocarse nariz y frotársela se la casualidadD. adaptadores tienen finalidadde serusaLos no la dos en la comunicaciónpero puedenve¡se arrastradospor la que conductave¡bal en determinadas situaciones guardan¡elapresentes el momentoen que el ción con las condiciones en hábito de adaDtaciónfire aorendido. Una vezadulto. escribü con un lápiz. Cuandoun mandriljoven s€iniciaen los fundamentos y del ataque Ia agresión.iciónde estasconductas adaptaPuesto de ción parece haberrepres¡ones sociales. decimos no ve¡balmente estas cosas. aprecian mayor se co¡ frecuencia cuando individuo un estásolo. madremandrilvigilaráde cerca. co¡ han queel (actode cubdrse ojos. dirigidos a oáJero¡y heterodiigidos. de las que somosmuy conscientes cuandolas producen otros. ¡ascafse pellizcatse si mismo. de drilesnos ayudará ilustra¡la naturaleza este a de tipo de adap. autoagresión agresión otro desplazad¿ si mismo.

ave). CONDUCTA TACTIL cortado). los <humr. el control del titr¡. status. el tempo.Estosestudiosserefie¡en a la disposición los asientos a la disposición y de espacial relacionada el liderazgo.Tragercreyóqueel paralenguajet€nialos componentes seenumeran continuación. VI. A vecesse estudiala orientación personal el espacial en contextode la distancia y conversacional como éstavaria de acuerdo el sexo. un nivelaúnrnásamplio. flujo de coñunicación la tarea con el y marual.LA COMUNICACION NO VBRBAL rr PERSPECTMS BASICAS II. erroresal hablary estados de latencta. la extensión y r¡gu(ld excesivamente a (tlcq(h Inlrslr¡rr ¡¡rs (l p¡rllbrsshtrsta hablarextrernadame¡te el En general. verbales importantes gene¡al. bostezo. ARTEFACTOS Los artefactos comprenden manipulación objetos la de co¡ personas mteractuantes pueden que actuarcomo estimulos no verbales.lapeluca otrosobjetos y paraeliabello. investigadores ocupande la conductatáctil como de un facse to¡ importante en el primer desar¡olloinfantil y otros s€inte¡ede san por el comportamientotáctil adulto. altura de la (rh arcrNivrnlcntc g. guiarlos movimientos otro y otrosejemplos esel de pecíficos. Y. uahu. y de .los con el ¡oles.el suspi¡o.la altura.Tieneque ve¡ con el espectro de señales vocalesno verbalesestablecidas alrededordel compo¡tamiento comúndel habla. 3) Segregacionesrocnles. el Comprende fisicoo la formadelcuerpo. entiende proxémica estudio uso y por se el del p€¡cepción espacio del socialy personal. Bajo esteencabezamlentoencontiamos todo un cuerpod€ estudio que se conoce como ecologia pequeño grupo. ropa. Sin embargo.cf ronquido. estudiode la cinésica el incluyeel cornportamientotáctil. 8. pinturasde ojos y todo el repe¡torio de postizos productos belleza. el contlol de la altura. También es f¡ecuente el término terrítorialídad en el estudio de la proxémica para designar la ten.CARACTERISTICAS FISICAS Si bien la secciónanterior se refe¡ia al movimiento.y que se ocupade cómo la del gente y resfronde las relaciones usa a espaciales el establecien miento de gruposformaleso informales.el llanto. <uh¡.el control de la glotis y el control labial de la voz. PARALENGUAJE Para deci¡lo sencillamente. denciahumanaa marcar el territorio personal---oespaciointocable al modo en que lo hacenlos animales salvaies las o aves.Setrata de señales que no son forzosamente movimiento.o. Aqui seinchrycnI¡r intcn$idAd voz muy fuertea muy su¿ve.nm-hmm).2) Cualiftcadores tJoc¿ler. pestañas postizas. paralenguaje refiere a el se cómose dice algoy no a qué se dice. Se incluyenaqui elementos de tales como el registro de la voz. y va¡iaciones estasue¡te. Las subcatego¡ias la el la conducta táctilpu€den comprender caricia.estacategoría conciene a cosas qu€ se mantienenrelativamentesin no cambiodura¡te el periodode inte¡acción. para otlos el contacto Algunos fisico real constituyeuna clasediferented€ fenómenos. atractrvo el y el aliento. golpe. Estosartefactos comprenden perfume.el los oloresdel cuerpo color o la tonalidadde la piel. el peso. la resonancia. II I. PROXEMICA Para algunosautores.e que a A.el control de la articulación. etc. esla el el fx)r to rfdo.la o¡ientación culturaly asi sucesivamente. l) Caracterízadoresyoc¿¡les. de Probablemente queincluiren esteapartado habajo haya el rclacionado elementos con (fuerad€ las talescomo las pausas articulaciones).seha prestado En ciertaatención a las relacion€s espaciales las multitudes en situacio y en nes de gran densidad huma¡a. Aqui se i¡cft¡ycn ejemplo risa. La influencia los elementos de arquitectónicos vie¡ viendas inclusive comunidades e en tambiénsontemasde inte r¿s para quienesestudianel comportamiento humano pro xémico. sos' el más tener.el cabello. IV. Vocalizacíones. el el la lápizdelabios.las gafas. por ejemplo. sonidos intrusos. Cuatídades la wz. Son.

"fi"ie casiexclusivamentela comunicación vcrbal'Existe no quela coñunicación rerbal olt¡de peligro queel lector de el tolal decomunicac¡ón del eitudiaraislada proceso no seiuede como lralarte deberian y verbal la no verbal La comunicación de A¡gyle afirma:nAlgunos los total e indivi. mensaje un relacioñado unaacti con tud. es probable que confiemos preferentemente los en mensajes verbales.]¡o. sustirür.ible. La comttnicaciónno ve¡bal puedemeramente re por ejemplo. I-o mismo que las palabrasy las frases. cor¡o.. transmitiractitudes 2) inter personales (gusto/disgusto. colillas'monda si iuellasde acción For eiemplo.¡iranJn torno a las maneras quela interacción son no verbales'.y en c_ambio! otros lo hacemospreferenteen ment€en la no ve¡bal. ha dichoquecua¡do¡ecibimos Se mensaies contradictorios los njveles en verbalJ no rerbalharemos mejor en confiary cree¡en el mensaje verbal.una sonrisapuedeser pane de t¡nae.l"mentosqueinlerfieren Ia relación del "qu.LA COMUNICACION NO VERBAL .. partede una autopresentación. El comportamientono verbal pu€decontradecir la conducta verbal.¡lll|lltt iotcrrclación verbal un un r¡$lrttl. eia categoria incluyetarnbi¿n o'ersond. sentar a ot¡os la propia pe¡sonalidady 4) acompañarel habla con el fin de administ¡ar las inte enciones. respuesta un inte¡lo o la de cutor pa¡a co¡tfola¡ Ia itteracción. ti€neluga¡ la interaccion' ¿" a". si se dice a al petir lo que se dijo verbalrnente. ett trrr dlti {lller ilé rl¡¡¡h ¡t¡nrr.rI Ninguna de las funcionesde la conducta no verbal se limita a la me¡a conductano verbal.ci (lccir'canales verbales (lc es no lÍlel¡¡in ernlrttf|r l¡j. a sidadde la voz. cómplemenlar. FACTORES ENTORNO del ocupado aspecto la conducta ) Hasta aqujnoshemos Esla calegoria en implicadas la comunicación ¿" oaaton"" hu en .. A¡gyte ha identifi¿ado usosprimarios los del comportamiento verbalen la comunicación no humana tales como: l) expresa¡ emociones.l{Seafirmaqueias no .. guren que pam encontrar puesto periódicos un de tieneque ir haciael nortey luegoseseñala la di¡ección en adecirada ha eslo de considerarse ¡ep€tición. esto es.Por supuesto te quiero!. etc. acen tua¡ o regularel comportamiento verbal.a pesar tenerla ftentebañada sudorv detemde en b¡arielas manos las rodiuas.I PERSPECTIVASBASICAS DEL VII.. t'a di estát poco después' ¡mpresión eslo "on su relacióncon ella' o. ¡l¡¡.áiol in"ful"nlos muebles de luz' olores'colo Ias de decorado los interiores. y dice:..No estoj nervioio".(presión emoc¡onaJ.por a. dominaciór/sumisión. materiales.¡'rcl anovo la.la atención. Sin embargo."'¿Cuales de i.temDeratura.i"" ou"¿.O aquella pe¡sona que insegura ti€nequJhabhr énpúblicoy que.'.Si no hay ¡azónpa¡asospecha¡ pueden que presentes esta¡ señales en conflicto. las emociones las actitudes y puedenser exp¡esadas verbalmentey la interacción t¿mbién. lormaso L".k) cualanticipa firm! apretón manos. muy bien influir en no de Perspect¡ús comunicación rerbalenel pro'esototal de la coñunícacion de se nos advielecontrala presenlación Constantemenle Aunqueestelibro fue escritocomo un temafuerade contexto. una unidad social en más hallazgos irnponantes el campode la interacción verbalneceen . de Los olores pueden aconaro prolongar la drstancia: distancia inreracción la puede de afectar la inten.).rr ejemplo Un clásico elloesel padre de que grira a su hto con !o¿ enfadada: que ". "oríor"n¿.oA.lguna razón. pueden "". Repetíción.etc.en ciertos casos. se observan que ha dejadola persona u\ados durasde naranjay papeles que la qui.n . po¡ ejemplo.. las señales verbales no pueden tenérmúltiples usoJy múltiples significados.conrradec¡r.ic maneras ques interrelacionan sislemas v¡rlul y rro vcrhol'l de de ¡llSunas Iasinterrelaciones lo verbal Antor llc rór¡lllllir haber rccordarque tambiénpuede y lir í|| vlrh6l r¡lllil¡nlnr()s quein' no inlllrrllrhrrt¡r n¡rverh¡lrr.-o io .. ve¡bal'se sobrecomportarniento a una exposición suplemento no a . El comDortamie¡tono ver_ bal puedereperi¡.la ret¡oalimentacióD(feedback).t au"a" dentrode los cuales las los tu ¿isposición. comunicaciones loq en cs'r. 3) preetc. confiamosmás en la conducta verbal de los dernás. una Contradiccíón.ouano aunpañedirecta ella L'osfacLores en de rnan! o"ro el arquitectónico' elestilo i.rr'.i*ion"t los objeto5en el entomointeractuante "n de suoerficies inter deunafelación en unagruninflrincia el resultado lo quepodriallamarse "iJr. condiciones y o fuidosadicional€s música otfoselementos res.

LA COMUNICACION NO VERBAL 2A 29 BASICAS PBRSPECTIVAS simü más son no señales verbales más€spontáreas. esto es. no grandiosolD desde hasta(¡Oh. Segúnalgunosinvestigadores.que algunas Parece. ejemplo. men a crédito formu mientras sonreia los queel hablante en conflictivos sajes más juicio critjco. señales como de de la mediante utilización voel ampliaron habajo de Shapiro reque de y peliculas. padres los producen de niños con problemas más mensajes señales con que conflictiv¿s'": mientras oüos trabajos sugieren I¿diferencia no resideen las señáles conflictivas.sino en los mens¿jes negativos. Una vez más. pr€vi no señales verbales hallamos antedos más que en sibleque confiemos aquella consideramos dificilde ¡o con las señales ser más di¡ectos escogemos fingir.cuando solicitó En contra¿lictoriasr. Dios "¡Ha sidoun dia fantástico.Pero si el pretendienteinsiste puede que ella diga algo asi como (Mira Carlos. Aunque a veceslos mensajes incoherentes producidos son pa¡a log¡ar un efestopa¡ticula¡ como el sa¡casmo. gúisticas. hay quienes creenque un¿ andanadade mensajes puedecon incoherentes fibuir a crear una psicopatologia el receptor. tivo¡. bien ur¡ de las fuenlesde nuestla preferencia señ¿les por puedenserlas exverbales no verbales o p€rienciassdquiridas.unaexpresión fadel cial sustituye la afirmaciónioHe tenidoun dia desastrosor.Esto puedeser en especialrnente cierto cuando las personastienen una relación estr€ch¿entre gí y gl ¡ecepto¡no cuentacon terceraspefson¿s pode¡ discutl y tal vez escl¿recer situacióny asi co¡ quienes la disip¿r la confusión. clavarle duramentela mirada o actuai de manerafria e indife¡ente. como la dominancia del hemisfe¡io cerebral derechoo del irquierdo. La conductano verbal puedesustituir a los mer(o sajesverbales.k consistentes su dependencia vande Creek y Watkins faciales. margen los canales lo manifestaban. no echesá perder una bue¡a amistadr.cuando la conducta no verbal sustitutiv¿fracasa. Sustítución. . Ios padres con hijos con perturbacionesenvían y máLs merisajes negativos.que nos que otra a la impostura verbal. lin tanto de señales en riame.ttCu¿ndo no rnáso¡oclive es contradictorias. A veces percibidas comomc¡osdi que porquesabemos serán veibales rectas.el comunicanteretrccedeal nivel verbal. abatidoy humillado llegaa su casadespués trabajo. con un rnensaJe cuandose enffentan Los niños oequeños parecen menos dar verbalcontradictorios'l6 verbalv otro no Los no quelos adultos ciertasseñales verbales.re Ambas situaciones indeseables son la combinaciónde negatiüdad. Cuandoun ejecutivo un conserje). in de al que de interculturales Sobmor y Ali sugieren la iestigaciones el lenguajeverbal puedeafectar la confianza familiaridad con en_ Por o verbales no verbales. Desconocemostodas las condiciones que podrian Si afectü a estaspreferenci¿r. lar v menossusceptibles no son conductas verbales decirqueciertas vezseamásexact.Piénsese la mujer que qüere que su compañero en deje de apremiarla fisicamente.rTuna jueces que seleccionaran muestrasde afecto las los estudiantes y (dibujadas) por de comunicadas una serie ca¡asincoherentes eranextraordinahallóque aq!¿llas Shapiro mensajes escritos. iendiana confia¡más en las señales cuestados en y algunos al respondieron gradode stress en las no verbales Las que general. confusión y castigo puedeser ¡ociva. a pronto a reconocer Con un poco de prácticase aprende una amplia gama de estasexpresiones verbalessustitutivas. quémiserable soylr No hacefalta quepidamos confirmación verbal de nuestrapefcepción. lay genle de másesponláneas ) difÍciles llngirqueotrasy. hallaron que crertosen otros ve¡bales. ellosobre oor los niños l¿r a üenen ensombrecer otrosestudjos era irablante unamujer' en no en teoriade la (confianza las señales verbales situaciones a se de situación test.fueroninterpretados negahvamente laba un el y todocuando quepor los adultos. mensajesverbalesmient¡as que otras lo hacer más en los no verb¡les. oúesetieneen señales con no que las personas familiarizadas el lenguaje ánharon utilizado pira construir el mensajecontradictorio confiaban Aquemásen el iontenidodelosjuiciosdesiglificadoafectivo. pof favor.otros creenque puedehabertambiénufla génesismás básica árin. mio.Puede ponercetiesa. dificil€sde tal Sin de ser manipuladas emüa¡go.A veces. personas servian estimulo Las cesreales entrelos cana' en el gradode slress incoherencias Dresenlaban les verbal v no verbal. que conocianbien el lenguajeestaban€n mejorescondiciollos afecvocaldelos significados nespáta confiarenla entonación personas confianmás en los pues.

t. (con ella no puedes hablarle una paredD meterbazaen la a o convcrsacjónr. conjunto señales verbales un de no puede ac€ntuar otrasseñales verbales. evidente prestamos es y caracteristicas de sutiles habitUales una multitudde eñmeras. menudose acompaña que se asocian de vocales con la finalización estocon señales juiciosdeclarativos interrogativos.'zo del Regulación.las tranquilas y lizacion€s la postura relajada empleado del cambian -cuando la posturase hacetensay el nivel emocional juicio verbal del globalencrece.etc.formula de mosjuicios acerca las personas de sobrela basede sushabili (hablárcon él escomo dades regu¡adoras. El modoei que una persona dejade hablary otra comienza a puede tan ser hacerlo con todafluidezy de formasincronizada para una interacción importante satisfactoria como el mismo contenido verbalqueseintercambia. nuestro turno enla no emplear Cuando queremos podemos a la otra peasona algünas cabezadar conversación. que mano. turaso de cie¡tos reglas. puede acentuar una fraseen particularcogiéndolo firmernente por la espalda acompañando palabras y las con el entrecejo tiuncido.) (de modoque. Rápidas cabezadas pe. a evitarhablarcuandoel interlocutor podemos levantar el haceruso de ¡a pa¡abra Cuandoqueremos mientras adoptamos ¡ndice efectuar o una audibleinsp. más acusados nivel de excitación.A m€' nudolos movimientos cabeza de manos usanparaacende o se tuar el mensaje verbal.levantar menos sutiles.pero actuamos como si (supiéramosD dos personas quecadaunade ellasha de hablaral mismotiempo.En algunos casos. dificulta_ sonaqueha dedarse que des para inteÍenir pued€que tengamos hablaral mismo .teniancomo consecuencia En de en la percepción la comp€tencia un comunicante. no pueden que oportunidades hablara la otra siempre de dar las m. la verb¿Cuando lentitud. a estas utilizanseñales hastaqueno comienzan aprendef la tirar de la ropa. de Además.Algunas las conductas seutilizanparafacili de se conversacional conservan. Cuando otra personainterrumpemuy a me ||u(loo cs (lcsatenta podemos a sentirqueelloequivale unade . como.). de pero. unapregunta de serrespondida. estáescritoen ninguna que pa¡te. como. comporel tamiento verbalpuede no reflejar cambios la relación en entreel y empleado el capataz.osi tenemos prisay terminar.etc.rrrtx. Sabemos los niños. ha éstalo desee. funciones Las complernentarias la code municación verbalsirvencomo señalde las actitudes inno e tenciones una persona de respecto la otra. comienza decae¡.. variaciones importantes tema.LA COMUNICACION VEREAL NO 30 3l EASICAS PERSPECT¡VAS Complementariedad. La conducta no verbal puedemodificar puede o elabo¡ar mensajes verbales.Cuandoun padreregaña su hijo pora que ha estadofuera de casa hasta altashoras de la noche. |¡rlririn nctrcl tic la relación tal veza una muestra falta y.se trata de reglasimplicitas. el sil€ncio interponer o ted.. a Aceútuacióh. La in que relativamente vestigación Wiemannd€scubrió cambios de (interrupciop€queños estos de comportamientos regulación en cambio unilateral de nes.smas que etc. No neral. haya conversacional otro. empleado reflejarpor Un medios verbales actitudde embarazo no una hablacon cuando el capataz ace¡ca un bajo rendimiento.t2 tar estaregulación indicárquehemos terminado hablary de Cuandoqueremos podemos que la otra persona puede incrementar el comenzar.por ejemplo. por suatento contacto el dasde refuerzo mant€ner puesto. aún (sabeus por una ap€lacióni ejemplo. Las conductas verbales no tambiénse utilizan pararegula¡ flujosdecomunicación los entrelos interactuantes. Probablemente difedel la conducta que reales seutilizanparaestien rencias los comportamientos de cuf entrepersonas distintas mulare¡llujo de la conversación que grupossubculturales. el disminuir con sación obligaa evitarlas pausas trata de tacto visualy quizálevantarla voz si la otra peasona (meterbazaD.por ejemplo.. pausasmayoresd€ tfes segundos..)Evitarque el otro entreen la conver o prolongadas. Después todo.ración posturaerguidacomo si estuviéramos listospara comen Lrna pueden señalar tambiéna Ia otra perzar. no Ekmanhallóquelas enociones exhibidas primariamente las expresiones por son fapero que el cuerpoes portadorde los indicadores ciales.ello puede indicaralteraciones la relación en tle los interactuantes.2r de qu€ y atención evaluamos tanto oyentes. El comportamiento verbalpuedeacentuar no y las partes mensaje del verbalasi como el subrayado las bas tardillassirv€npara enfatizarlas el lenguaje en escrito. ll¡r! r'()ds p¡rnregular conversación enge la 'l(. A contactovisual con el interlocutor. y visualy. la otra persona seha no Si o podemos prolongar enterado de oquéva) la conv€rsación..

(un movimiento cejashaciaarribay de pero nitido). realizaaprcciaciones bastante asombrosas acerca delvolumen realde comunicación verbal. fin de comprender A hemos analizarambostipos de comunicativa una transacción como una unidadno escindible.Las manos (comoponerse dedosentrelos los de tividades acicalamiento táctiles en o cabellos) verseimplicadas diversasactividades como besar.oval a a viera dispuesto comenzar hablar. componentes Ios v€rbales suman menosdel 35 por ci€ntodel significado socialde la situación que mient¡as másdel 65 por cientodel significado socialqueda del lado de Io no ve¡bal. acentuación. escrilas.hacer señales como el signode la paz o de la victoria. qudloscanales la conversación es de visualseñala tro contacto de Puede trata¡se un ligeromovimiento cabeza de tán abiertos.tode palabras.el puño en alto o los pueden ac desplegar pulgares también haciaarriba. se considera general en comouriariotable autofidad conductas en no verbales.a persona la señalde despedida. se realizan pero tambiénmuy notorias.a sabea: apariencia o huellas acción. y como. de adelante. de y un (destello cejas. hacia abajo. ' los o las sobre muslos en directa estoconsiste coloca¡ manos de uno de rodillasen posición hacerpalanca(como si estuviera que la y para catapultarse inmediato) esperar de preparando dó ot. y conversabión no quieroque dejeustedde advertirlo!.gestos movlmrentos y tes. evidente sisnificado las señales Es el de .son las conductas de frecuentes (iEste es el linal de nuestra como. de vocalec. cada vez más larSos Der el contactovisualduranteperiodos se el mientras dispone cuerpohaciala salida.inclinadohacia Menos y rápidosmovimientos cabeza.sonidos deliberados.'" con desprenderse toda de De lo queacabamos deci¡d€beria verbaly el no verbalactúan cl¿ridadque el comportamiento plenarnente juntos de muchasmaneras. La boca comosi uno estu o pucdedibujaruna sonrisa una forma.LA COMUNICACION NO VERBAL 32 t3 PER SPEC TIVAS BASIC AS tarta_ o un unosinstantes emprender (comienzo tiempodurante adverserála señalmásfácilmente úudeante' que. Continúadiciendoque en una conversación norñal de dospefsonas. accióncasual.5 segundos).abrazaro golpearal otro en el brazo. Sólodosde los siete sistemas conllevan uso abie. papelde las señales verbales situaciones el no en tera péuticas.Estos movimientos ¿Jrplos¡ros lo incluyen quellamamos accntuadores y las de manos pies.Tambiénse usan detectable. su Birdwhistell. no Esteautorcalcula que una persona mediahablacon palabras du¡ante total de un l0 u I I minutosdiarios0a oraciónhablada normaldura sólo unos 2.Ruesch Keesanalizan menos y al sietesistemas diferenpersonal ropa.por ejemplo. sino sólo poneren su de bida perspectiva mundono verbal. emblernáticas las manos de otro. tida de que deseamos actúantambién Los inicios y los ñnalesde conversación quandosaludamos alguien.con suerte. la interacción en entremédico enfermera durante una oDeración.levantando manosy/o piesy volviéndolos comoparahacerun ruido percep a bajar con fuerzasuficiente comopa usamos manos pies al tiempo tiblemientral mismo menos Una manifestación del lancapara levantarnos asiento." implica muchas semiforma¡es en El despedirse entrevistas pero la más comúnes la de romno otrasconductas verbales. palmea¡lo. del Si analizamos aspectos especificos nt¡estra de sociedad dis pondremos nuevos y de testimonios ace¡ca predominio la del por importanciade la comunicación verbal. de comportamientos Perspectívas comunícaciónno verbal en la socíedad de La importancia la comunicación verbalseriainnegano de que ble si sólosetomaraen cuenta cantidad. Otra manera considerar cantidad mensajes ver de la de no que bales consiste observar diversos en los sistemas los huma nosutilizanparacomunicarse. estrechar las en los encuentros manospara saludar.Considérese no ejemplo. indudable la comprensión una conducta que cs de no y verbal perturbadaayudaráal diagnóstico al tratamiento. palabras palabras dichas. Tambiónson importantes señales verbales ciertassi las no en tuaciones que la comunicación en verbalse ve obstaculizada.por ejemplo. resume tiposdiferentes Hall diez prima de actividadhumanaque llama nsistemas mensajes de que rios). nues_ a comopuntosderegulación.apenas agitarlas. hablar.?ó el No me propongo aqui razonarla importancia los diver de sossistemas mensajes de humanos." Esteautor sugiere sólouno de e¡losimplicael lenguaje.Se puede el decirsin riesgo de €arorqu€el estudio la comunicación de humana durante de masiado tiempoha ignorado una parteimportante proceso.

) En televisión. Si todo saliera bien.El simbolismo ve¡balde divers¿s que crearespuestas y niasy rituales importantes necesarias en (por los participantes ejemplo. sólo ha de exhibirse a tiempo.sontodassituaciones cargadas de en una conferencia no conductas verbales.r ITJ de . pero nadie tendría que escuch¡¡flas. una de comprender anuncio publicitario la relación un o audiencia¡ocuto¡ pública. bridadr. el hechode no tener ideasno es tan importante. atavios la boda. relarnpaguea¡tes Las proyccimágenes tadas seriancuidadosame¡te escogidas firr de crear la ima presiónde que de algún modo Nixon representaba competencia.Perotodas del ellashabriande parecerftescasy vivas porqueun¿ seriede diaposiüvasse proyectarianen la pantalla mientias Nixot hablaba. subsidiaria Ia rambiénsuys.labras discursode ac€ptación. distintas comoenasi entrediferentes clases grupos edades o de gruposétnicosdentro de nueshacultura. ello permitiría a Treleaved crear una imagende Nixofl totaLnenteindependiente las de palabras. algo ¿g¡ade dabley arrul-lador.Nixo[ di¡ia las mism¿sabu¡ridascosasde siempre. Ios etc. Las palabras sc convertirianen una especie músicade fondo. No ha de ser !n hombre de Estado. Polítíca Íeletrisada.etc. serenidad.él medio €s€l ma!ai.Ac no voto del horasdetelevisión tualmente vemos ent¡etreirta y cuarenta se manales.. en que el puefe blo norteame¡ica[o es mejor que cualquier ot¡o.debuenaspecto vigoroso. de ver de ¡o Podemos también cómouna comDrensión las señales verbales prepara nos mejorparala comunicación tanscultu¡al. y en que todos los p¡oblenlasque los demásdenunciabatto significan nada en una ti€ra bendita por los edificiosllás altos. salto en el status que confieren los espectadores que agradecidos sientenque por fin seles ha dado ula base para escoger. Tal vez el ejemplo más evidente pape¡ la comunica del de politicatelevisada encuentre el libro ción no verbalen Ia se en 1 de MccinnissintituladoTheSellilg of the Presideñt 8. de Situaciones desarrollar señales cotidianas impresiones acerca la gente de con comoel formarse queuno seencuentra.lasdecolos en raciones Navidad. suscital¿ hilaridad? ¿Es capaz de entona¡me a El estilo se transforma en el quid de la cuestión. no También analizan señales ver se las fu bales la espe¡anza poderpredecir comportamiento con de el que los tu¡o de la gente. funerales.no se mide por compa¡ación con sus predecesores -con un patrón de reridimiento por establecido dos sig¡os democracia-sinoen coñpade ración con Mike Douglas.). granparte. el de pasarde la condición de eolitico' a la d€ (cele. Paulatinamenteestá siendor€€mDlazado el caudillopoliticocansado. ' S€pa¡afra*a aqui la célcb¡erónnula de Mcluhr¡.ni un cruzado. obesoy sin atractivofisicopor €l joven. rituales los religiosos. modo no de que sólo describiremos brevemente t¡es á¡eas:la política tel€visada. resp€topor la t¡adición.. mantener entrevista taabajo.representaciones teatfales! en música.LA COMUNICACION NO VERBAL l5 PERSPECT¡VAS EASICAS no verbales las a¡tes (danza.. en en al verbales modo sofisticado. no cercmocine. (págs. mu y no tructuraralgunas nuest¡as de politicos Ia in han llegado reconocer enorme a choscandidatos percepciones pueden que fluencia estas ejercer los resultados en de una elección. El ensetre diferentes y ñar y comprender ciego al sordo. consiste.uelve? ¿Tartamudea. cabeduda de que la teleüsiónha ayudadoa es No percepciones vefbales.Lo que los espectadores anhelancaptar es su peñonalidad.29-30). Las palabrasseríanlas mismasque sieÍrpre habia utilizado Nixon. El carididatode televisión. el comportamiento en clase y el comportamiento de galanteo.).El medio er el mensajey el (masajistar es quien consigu€los votos'.el medioes et meúsaj. y de €l candidato capaz captar públicocon la ayudade su atracción verbal. las pa. 8l éxito o el fracaso soí fáciles de medir: ¿con cuánta frecuenciase le solicit¿ atte las cámaras?A menudocon la frecuenciasuficientey asi alcanzasu obj€tivo..¡.'?7 experto Un sostiene analizó gestos de jurados en once importantes juicios las manosde presuntos en 1975 con la esperanza predecircómo votarianacerca de del acusado.pues. Seriainterminable lista de las situacion€s la en que la comunicación verbalresultafundamental.He aoui un frasmento: La televisiónpareceparticularmenteútil al politico capaz de ser at¡activo pero que carecede ideas(.¿Cómo sedesenl.se üispa.

. 114115).. el silencio. El salón de clase es una verdaderamina que pruebascientficas ¡eciende oro de conductasno verbales y t€s han sacadoa la luz..el preguntar. cosas RichardNixonpodiallegara se¡esas 85). formación pique_ de marketing La televisivo hiciera se las los tes. el profesor que cursodisciplinario las escuelas en 5) pidea un estudiante pregunte critiquepero cuyasaccio que y nesno verbales da¡ a entendercla¡amenteque no lo hará. promedio acierto ciónno controlan y públicas en medios de los expertos alto nivelen relaciones de como p¿lra republicanos comunicación tanto para demócratas fue en 1970 de sólo un 50%. pueden Las sutiles influencias verbales la clase no en llegar a tener consecuencias dramáticas. aparecer en Show'.Y másaún: en conjunción estas (pág. expertos medios comunicad€ El de todaslasvariables.10)los maestros tratande evaluar retroalila ñentacíóí (feedback) visual para determinar la comprensiór del estudiante.2e inclusive aspecto salón(colorde las I l) el del paredes. no los Considérese si guientes ejemplos como¡epresentativos la variedad seña de de lesno verbales un salóndeclase:l) El entusiasta de agitardela manode quienestáseguro t€nerla respuesta de correctai el 2) esfuerzo por evitar todo contacto visual con el mae8tro por partedel estudia¡te s€gu¡o no sab€Íla r€spuesta. con numeroso con todo ello y más ha formado pa¡te de nuest¡aherenciapolitica no verbal. como gestos de amenaza el torio de voz.diversión'. del en no han Lo\ \imbolo5 verbales rido muy imponanles el politicodurante de compo¡tar¡iento muchotiempoantes queel popular. espacio ent¡elos asientos. Afortunadamente. de están En nominación presidente ejercicio. Agnew al gurardo la tempo¡adade otoño de 1970 del (Red Skelton en de los Showr. el estímuloy la critica. an la las y las torchas.. Sp¡ro encontrar e\ r iceprelidente T. elementos v€rbales. el profesor o 9) que anuncia tienemuchotiempoparalas exposiciones estudel y diante.lo queestamos entrando un penodoen en Estamos aqui es una génesis. que a menudo utilizancomo¡eo se prima¡ias. 6) le la ausencia un estudiante las comunicaciones clase. acudiendo la satirica tariode prensa presidente del de turdayNight Liver. dis€ños peinado. música.LA COMUNICACION NO VERBAL 36 3? BASICAS PERSPECTIVAS los las más pode¡osos.segúndescubriefo¡ Rosenthal y Jacobson. fábdcasmás gra¡des. lo que indicaba que most¡aríanun rendi- . ventanas) ejercen influencia en la participación del estudianteen la clase.Tal vez estonos moleste los dos.'¡3 la pena. inau porúltimo. uniformes. viendorealmente Sabe usted -decia Sage-. 10 suñcientemente punteros de bajocomoparapone¡en pelig¡osu status equipos presidencia No disponemos datostotalessobrelos debates de pe¡ounaex est¡ella cinefueincapaz lograrla de lesde 1976.o-estudiante:4) expresionesfaciales. de en de ?) a veces.la confianzadel profesor en los estudiantes pcne de se manifiestoen la disposiciónde ¡os asientosy en el comporta mientode ügilanciadurantelos exámenes. ni. mismas. pues. la variedad 8) de técnicas que utiüzan los estudiantespara hace¡ aparecer el sueño que comoactitudde estudio de atención.¡ealizarfrecuentes presidencial. es decir.El públicose sienta su somosnorteamericanos y esta casay mira a Gunsmoke cuandosele propo¡ciona que <bolan de acerca Nixon..entre implican otrascosas.se estáexaminando por quémedidalos nuevos programas estánorientados consi deraciones tipo dentrelenimiento' o . Se adjudicó a algunosestudiantes azar (co¡ri¡dep€na.. (Saa Ford.ni ver a RobertFinch.l dencia de los resultadosdel test) puntajeselevadosen ull dest intelectual brillante).aseso¡ un episodio cont¡a la d¡ogade (The Name of the Game.perocuya inqui€tud constante mirar el reloj sugieren qu€ lo contrario. visitasal (Johnny Carson John Lindsay. por qu€ cadavez se vende másy mása un homb¡e teleü no a sión. los ejércitos y de niñosmásencantadoreslas puestas sol máshermosas imagenes. La aceptación la comprensión de ideas y sentiúientos tanto por parte del maestro como del alumno.el ver a Ron Nessenr sec¡eNo ha de sorprendernos. la actualidad en del en e¡ €studiolas nuevas formas. sentadas ma¡ifestaciones los de públicornarchando los b¡azosenlazados. Conducta en clase.. los efecde 3) tos de la vestimentay la longitud del cabelloen la interacción maest.. Estosauto¡es sometieron alumdos escuela a de primaria a testsde cocienteintelectualantesde su ingresoen el otoño.piensa estáantealgoquevale (págs.peronosotros en tipicos. bande¡as.los desfiles.es decir. cor del mundo. ni recordaral ex alcalde Nueva York.

de el largodel cabello. cómo y cuándolo decia. puedeencontrarseun comenta¡ioal comportamientode galanteo verbal. en por último. las patillas. po¡tearroga¡te. regióndel pais. posturas tal vezel tacto.o mostrando hacesentirse deseada. a estosestudiantes Para ¡esumir nuestrashipótesispodemosdecir que! a Íavés de lo que decia. Algo en su sonrisa sabe ella que no r@cesúo olra amante algo eú su estílo que me muestra... Pen tanecesa ñí lado.contacto visualespecialmente gado. un nivel pura de En que mente intuil¡ro. Todos los derechosreservados!Intematiotal copy¡ight asegurado).En los test d€ cocienteintelectualre¿liza mostraron notable un dos al ñnalizarel año.lo en no mismo que otras áreasde estudio no verbal. subcultu¡a. En el siguiente de fragm€ntode la canción los Beatles (copyright 1969 de titulada(Something. ¡és en un ritual de galanteo.lo que los experimentadores buyen a las expectativas maestroy al modo en que se trató del (especialesr. un seguridad las caderas. Se que p¡ofusamente haobservó los homosexuales decoraban sus para impresiodar suscompañe¡os. asi como de su estiloy capacidades cognosciti.lo que da seguridada la mujer y la (comomuje¡r. la mujer. ab¡i¡ la pahnade la ma¡o haciael varón. po¡ Ceo¡ge Harrison.gestos movi y a mientos y abiertos conhaste en con los gestos movimi€ntos ce. que se utiliza aqui con permiso.la maestla y pudo las haber mmunicado a los niños del grupo expe¡imentalsu expectativade notablesprogresosintelectuales.Helo aqui: no Algo en el modo en que se ñueye me atrae como 4ínguna otra amante 4lgo en el modo eñ que me corteja. Comportamíento ga¡@n/eo. con Otro grupo de estudiantes Milwauke€se centróen el de y comportamientode galanteode homosexuales encontró muchassemejanzas los ¡ituales galanteo con de heterosexuales. O Harisongs Ltd. rradosque exhib€la mujer.. el va o una En rón. puede tratarse cosastalescomo la ropa. cruzar las piemaspara dejar a la vista un provocativas. ahora ello puede í dícar.estos estudiantes atriincrementoen su r€ndimiento. medianteel cambio del conceptoque tenian d€ si mismos. usabanla que bitaciones a y vestimenta y como elemento decoración de identificación. muslo.sin pronunciar solapalabra. Sin embargo.etc..Un la la por estudio realizado algunos estudiantes Milwaukee en sobr€ una cantidad baresde solteros que de sugiere el fumarun ciga rro era tabú para cualquier varón que quisiera conseguir una mujer en esoslugares.algunos los cuales de de varia¡ con el estatus..ganaruna muy estrecha proximique partes dad.puede expresiones En tratarcede cosastalescomo sentarse las piemassimbólicacon me¡te abiertas. que sabemos hay <algor de gran influencia nuestraconducta verbalde galatteo. en gestos contacto de prolonfisico.usar un tono de voz que es una dnvitación y detrás las palab¡asEJ de o cualquier otra señal ritual sacados una multitud de ellos.mirar meticuloso la figu¡ade la muje¡. ¿prender. eütandolos extremos la ropa. y excitación deseo fugaces en f¿ciales. y. most¡ar un mohin bucalde enfadoen susexpresiones faciales. Me pides qüe tlí amor crezca.uÍa sutileza permitaluegoa ambas negarinte. gente) (Te quiero. y asi les fue comunicado a los maest¡os.Otros comportamientos particularmente paralos vaaones esecontexto parecía el ñiimporta¡tes en ser rar a la mujera los ojos con frecuencia.¡os encont¡amos precoz en la todavia en una etapa demasiado cuantificación €saspautasde conducta. Tal comola canciórlo sugier€. cambios las técnien puedenhabe¡ ayudadoa los niios a cas de enseñanza.ge¡eralmente. vesti¡ligeramente la a modapero.enredarse mifadas en acariciarse muslos los..LA COMIJA¡ICACIONNO VERBAL 3E 39 PERSPECTIVASBASICAS miento intelectualinusualel año próximo. y que sabemos hay hombres mujeres pue (Soy inteli den transmitirmensajes como (Estoy disponible). los usar un perfume llamativo.permanecer una mujer durantetoda la tarde. Estas cojunto con los posibles municaciones.las expresione¡ faciales. de quesevali¿ndelcomportamiento visualparacomunicar insus tenciones.. adelantar pechos..de la expectativade su p¡opia conducta y de su ñotivación.Scheflenseñalócuaho catego as de comporta- .

probabje a¡ es que ellabloquee dicha aproximación losbra¿os con contra cos sus ¡ádos.Jr ha6er Afirma roenrr¡cado \ernl¡cualro pa\os entre "conlacto el inicial va de¡ ron j ta muJer jovenes el coito. Los ra¡onesno son .puestodo el repertorio mensajes invitacióno de de de evitaciórdel acoplamiento sexual en granm€dida verbal. un método a es comúnde dech (esta nochenor. y/o 12) Morris. Una forma de salta. sobre ción no verbalpuede¡dividirse las siguientes áreas:l) en siete (emblemas. ptantea cuesdón quéseñales verbales hsto la de no se ultltzan propósitos jdenlificación dos homose_ con de entre xuale\-Porcieño queel contexto ambiental puede ejercer in_ su ruencla tbares gay)perotambién urili.pasos depasara un niveldeintimidad o másalládelo que seriade esperar puedehallarse tipos formalizados en de contacto corporal. Esle ordensugiere sólodespués besoinicialpuede que del intentarel varondpro\tmarse los pechos la mujer.por ejemplo. comocier_ tales tosmovtm¡enlos ligeros cabeza demanos. es no Por ejemplo. ejemplo.. bocaboca. mano 9) 11) genitales: genitales genitales boca-genitales. lo de en el caminoa la intimidadsexual. han registrado brevecontacto se el co¡po¡al(pierna contraptema) olros movimien¡os y corporales.adelante!) de poáer antes oar c¡ \egundo paso consistenteenlrela¿ar dedos los en sus cón deella. vezde eso. ün Conestoquiere quecuando varón decir un co m. lanteo. de o S¡n en lugares públicos señales cornune.renra coger mano unamujer deesperar pof la Je ha que hasta pre\rone. Resuñeú Comúnmentese utiliza el término no Erbal oara describir todoslos acontec¡mientos la comunicación que de humaná trascienden pa¡abras las dichaso escritas.lo pasos generalmente mismoqueNielsen.verun de en baynoverbal. movimiento corporal cinésica o ilustradores. manocuerpo.os escritos teóricos las investigaciones comunica. no 2) 4) manomano:5) brazohombro.LA COMUNICACION NO VERBAL 4I PERSPECTIVASBAS¡CAS miento galanteo verbal de no heterosexual: disposición galari_ al teo. caracteristicas 2) (cualidaIísicas. El. acústjco/no acústico respiratorio/no o respiratorio. largas ins¡s_ con esas e tenles miradas. mientras aquellos Sosttenen con_ que que tal raclo vt5ua¡ a entender eslán dan que abiertos ulterior a interac_ citandoa Birdwhistell. todaprobabilidad. paralenguaje 4) . un paso salta o de S¡ se o selunde cl otro. besode despedida un o una presentacron mano-mano. y [. ?) 8) ma¡o cabeza.comportamienlo atildado. podrian qUe escribirse tolúmenes enleros acerca las de pautasde comportamiento galanteo verbalen el matride no monio. la considera se olenra".pue\ una considerable de cantidad adicional beso\. Al que y advertimos estosacontecimientosconductas vefbal€s no pueden interpretarse mediante simbolos verbales.eu (indicando er¡a mano un . Llegalanteo \erbalde hombres mujeres casados.rr Obsérvese temapredo el minantemente verbal:1) ojo-cue¡po: ojo-ojo. Cuandoconsideramos esquema clasificación vocal/novocal.la persona asiactúa n.l0) boca-pecho. una con que es Si jgnora seña¡ pasar paso perrons la Je al siguienre actúa o de manera evitael próximo que paso.rñca mujeres varones a y comooráp¡dos. comportamientos 3) táctiles...como. no por no ¡ crerto. de regu¡adores adaptado¡es). descdbía (danzade qa Ia _ Nielsen. ¡os_ de adolescentes norteamerican05.ó) brazo-talle.seriamásapropiado En situarestas junto a ciertos que conductas comportamientos están caballo a entredos categorias. exprey siones afecto. creequeestos siguen el mismoordenalrnque admiteque hay variaciones.nleresados eritarán. efi"""es qu"-uiiii_ las más y ¿an¡oshomosexuales las largasmiradis. sabemos apenas que hemos esperar colocaciór de una categorialdiscreta.rlen o ro$ segun stgan no el orden lospasos.Sccla. señales pos¡cionales ac¡iones y oe Iamantenlo inütación.E\plica y queestos pasos si guen orden. embargo.ápida. mismotiempo./an por se otrasseñales.3) voz voz. mismoquelas pautasde galanteo otrosanimales. Morris creequelas parejas heterosexualesla culturaoc en cidentalproceden normalmente tfavésde una secuencia a de pasos. algunos obse¡vadores rotado que (quedarse han lev¿ntado mira¡ el últimoprograma..varón esperará realidad no en alcanzar pecho e¡ sino üe."' estudianres Milwaukee o Los de contid€raron esas que categorias también resultaban úriles la a hora de analizarel comportamiento galanteo verbalhode no mosexuar. perosi el proto a de coro. prohrhe apro\imacion ia fron¡al pecho. de H¡sta aqui nos hemosconcentrado el comportamiento en .

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Jou alofPerso olít! an. páes. Femi ni¡e Faces. Ch¡..4.2a. 19?l. Yon Osten. and Psychopatholoey'.: {Turn TakirSin Conve. Friedúan. Cognition and Pe$onalít!. J. por ejemplo. I?.2. M€h¡abi¿n. A veces llegarapercibirse sutil¡ncoherencia elsero de una en lascomuóicaciones quebásica verbales.bil Behavior W. L-: rParalanguage: First Approxination. Nuevs Yo. Pa. M. V. A. 112. A. ¡972. En rários estudios realizados las v du¡ante últi mastresdécad¡s. véa3emás adelante. capitulo ó. ¡. lzard.ecise Meanings.: (Perfidious D. páLes. en po.St d¡est¡ A ¿i¡gls¡¡cr.tantes queeru invcstigadores diversos de dominios diarondifere¡les fe¡ódenosinfo. y M.4lkcr..t¿rr¡¡b¡¡?¿.págs. 30. I¡te.esumen de estos esfi¡€rzos. I y | . Knapp. '. 27.¡ational UniveBiliesPress. S. Appleton Century C. duan ha hechoun bue¡ rJu¡ó trabajabier. Speech Monoglaphs.1971.véaseWiener. bledelproceso de Puede servirpararep€tir. R. Cuardo setrat¡ de exp. Rinehanand WiDstor. páes.Aldire Athenon. W. Las Figurasl.. 2. lon.35. 15. 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Se hallarántestimonios experimenrales apoyo de era ideáen: en Tabor..La comunicación ve¡balno deberia no estu diarse comounaunidadaislada. y K¡¡pp. 1971.1970.A.t So. Nuela Yo. Pfungst.. Etdan. 54-63.¡/ral ofco. . sustituif!complementar. 4. G.abian. pá8s.r Kaswan. Coher. y GiaDette. E. ofNalurally OcurringDiscrepanci€s Betwccn Wo¡dsand Intonation: Modesoflnco. J...G. 1972.Incons¡stert Messages ard Sarcasm.2. Nie\a York. 8.k.a un .ied. N. w' y Shulme.Vocal.al. Joumal oI PeñopiAs. Par¿ una ehboración úás colnplela.nnunlcadon. V-: (Hand Moleñents. Sc puede e¡conlrarun lratadieÍto de loscmblemas símismos en en Ekñan.: Winslon & Sons.¡bi¿n.LA COMUNICACION NO VERBAL 42 43 PERSPECTIVAS BASICAS y des vocales vocalizacion€s). ve¡b¿les no verbales 3. Holt. páss.se enc¡nlra. 9.¡¿r¡¡dl o/ Persoialit! and Socíal Pstchologt. sinocomounaparteinsepamg¡obal comunicación. The Horse af Mt.: rconnurication Tlrou¡:h Nonve¡bal Behavior: A Soü. V. coüsecuencia. Buse. y Mehtrabajo.ceof Inform¡tio¡ About an Inle¡personal Relationsh¡p'. ¡o 16. y Haftison.E. . Chicago. Para la qúe conprcnsión proceso del cognoscitivo se útilizaer la interpr€t¿ció¡ de nensajes incohere¡tes. Jo. págs.ago.14-26.): Th¿ Psr.t. págs. la que tremenda cantidad señales de ¡nformat¡vas proporciona en particular. L. Nowerbal Conmunication. fo¡ No¡verbal Beha\iot.: Fox.1973.. (eds.. importante debidoal papelquedesempeña el sistema en total dela comunicación. Joú al of Consulting and Clínical Pslcholog¡.

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Job¡ Wiley & Sons. Mccraw-Hil. A.De un l¿do. Intemational Univ€rsiti. Calif. J. congénilo: cambio. 1977. 1971. J. l9?4. seránotras las pregu¡t¿s qu€ les interesen relacionad¿scon su origen. y Saine. Rineha. y se expresancon fervor de misionero. Ro*¡fefd..t Insi.. Nucva Ydt. l9?1. D-: Nonveúal CoñnuñlcaIion: The State of the A . 1976. 1978. Scott-For6mu. R. cutturalmentÉ transm¡tido. Nuevs York. lo quetabernos. A. W€itz. LaFñnce. Harp€r. Libtus de díwlgrción soórc coñanicación d¿ natas Davif'. C.tto hay rna Por sola expresüin facial.Las citas con que comienz¿estecaDítuloilustran adccuadamente diferentes estos enfoques. S.BTBESFELM p¡egunrar¿De dónde . B. impueslo. J. imitadoo deter¡ni_ nado pJr el medio. I¡" Rhetoric o! Nonwbal Coñnuntcatton. y Ciütly. C¡lif.LA COMUNICACION NO VERBAL L Comunlc¡clón vcrb¡lr pcrrpccdvu dcl no ArWl. respuestas esta rltima pregu¡ta son rápi_ las a d¡8. (¿H¿go esto debido al modo eri qu.toñbroso oae la ñlsño no qfectara tambt¿n westrc componamaento. con su ¡nocen¡e vrnel¡! tos nrios suelenavergonzara sus padresy crearlesun luga¿sentimiento frustración. M: Bod ! CoMu¡¡¿¿rior. de Una vez aduttos. EIBL. Motrls. otro lado.: . defiriitivas. Ill. PITCAÍRN e I.: ?¡¿ UnspokeñDlalogue.ooks/Col€.t and Winston. Abr¡ms.t Moting rodi¿r Mmte.T. B€lmont. Manwatchlng: A FieA cuíde to Hunan Beharto¿ Nuevs york. Bo*ot\. Cl(d' vi€v. M: With Wolds U/rr'olt¿¡.L BIRDWHISTELL Sl pensamos la larga hlstortd.. B. postüra o Inslcün del cuerpo que tengo el mleno sMiftcado eñ todas las sociedad. l9?8.oüosestu_ en por Orosos que sosl|enen el componamiento adquirido.s. G.t¿teren que ml 4tu nuertfa dctual condtclóna4atómlcq ftiológtca y bloqüímica.fílogenéttca ha . Bürg@¡. Nücva York. Nueva York. T.cy. Bosn¡jirn. R. Holt. y Mataazzo. M. como por ejemplo. rcsulraría senctllangnte a. y Mayo. Hary N.i Wi€¡s.fui cri¿doo en realidad hac€nlo mismotodoslos seres h¡¡mi¡os?. 1972. (comp. es apre¡oloo. N.ti¡e¡t Mesr¿a¿r. D.hrabian. (comp). oimos decir a los estudiosos el comportamientoesin_ que nato-inslintivo. J. dcr¡no[o No h4y gestosüníversoles. l9?8 .): xorw ¿¿l Cot lntútcattoi: Readtnp $ttth Con rgntar!.s Press.th.. F. G€ne¡_aknente. L. M. Wadswo. Houghton-Mif fli¡. Oxford Univ€rsity Prés. Nucv¡ York. lo largo del pre A .1975.le Intuition. K. K.Se trata de la conocida dicotomian¡luraleza-cultu¡a. Ps $biq9 que.

petirrojomachoeuropeo la en extraños ent¡en su te¡ritoriodurante ca¡áa petirrojos due de con modelos tela que el de estación la cría.la familia o el individuo.aflicla se en de ción o aburrimiento. tos se welve la (uhum). ex. manos utilizanparallevarel alimento la boca Ias se a con independencia la culturay 3) la expe¡iencia de variable de acuerdo con la cultura.Lack demostró de el pechorojo era lo único que desencadenabamecanismo el Perola hembraque compartia nido tambiénteniael ataque. secreeinnato!seve modificado comportamiento que él en oo¡ ciefas condiciones el medioo por la situación con Tlorpe.como.t y Las fuerzas biológicas las fuerzas culturales superpo se nenen muchos important€s procesos sentidos.LA COMUNICACION NO VERBAL PERSPECTIVASDEL DESARROLLO sentecapitulo analizafemos esta cuestiónconce¡niente los a o genesdel comportamiento verbaldesdedos puntosde no vista: 1) las raíces coúportamiento verbalen la histo a del no y de la evolución humana. ñismo quesucede casitodaslasdicoto Lo con mías.' bre la basede haberoido el cantode su grupopa icular. embargo. que comportamientos han sidoen_ Además. su huúano no desarrollan competencia contacto origina¡ia d€pendan p¡obable que algunas no señales verbales que ln mientras otrasesten neurológicos. estemismocaen pitulo. acuerdo sin un cantaninstintivamente cantocomúria su especie habérso tstospájaros. y asi por el estilo.l Nacemoscon estacapacidad sin perono se apreriderá lenguaje el para aprender lenguaje el del cultural. que los homb¡es ha¡ de llorar. de por ejemplo. qué circunstancias de usarse de señales otro\ pájaro! cómo reconocer del he¡editarios comporta Gran partede los componentes pueden modificados un modosemelante. te mástarde por como ejemplo.seriamásprovechoso tratar de rescatar conla tribución que cada factor ha aportado en la aparición de un comportamiento dado. 2) periencias comunes todos los miembros la especie a (por de ejemplo. mente programas de tiene por fluidasprimordialmente el úedio enqueel ap¡endizaje insuf¡en ambas por muchos compo¡tamientos Iugarr supuesto.se analizan estudios sugieren algunos qlre los que asp€ctos de las exprcsiones faciales de la emoción heredados y o son coñunesa otrosmiembros la especie de humana. pesea lo cual no fue atacada.conside¡emos dicotomia la entlelo innato y lo aprendido. mosdoso másexpresiones El y mostrarseñales sorpresa de cóleraal mismotiempo. pueden produciruna expresión rentes puede evo_ cultural. es de de ilustraestainterrelación tudio de Lack sobrelos p€tirrojos ata e¡ Al instintoy medio. emocionales. 2) las raices comportamiento del no verbalen la vida cotidiana.la clase. tratar de hacerettrar po¡ la fuerzatodas al las observaciones un solo puntode vista.En vez de buscar en un soloofigen.con el aprendizaje de car una expresión temoren una culturay cn cambioconstiven de en tuir una expresión alegría quienes en ellauna impor en La fuente alimento.No hay dudadequegranpa¡tedenuestro comportamiento vefbal tiene tanto aspectos no innatos como aprendidos.Más adelante.este que agresivo. En primerlugar.Ekman y Friesen. programa El neurológico cualquier de expresión facialdada puedeser alte rado o modificado por el aprendizaje reglasde comport¿de mientopúblico que son especificas nuest¡acultura. a olro selo oidocantarjamásn¡ngún pájaro.Una serpiente otra vez.por ejemplo. por primordialmente via culturalen una épocade la señados transmiti pueden mástardegenéticamente ser humana historia .los defensores cadauno de sustérminos pierdenuna de partede su capacidad €xplicativa sostene¡ posición pola. puede pájarotenerque aprender quiénha de y ha en dirigirseel llamamiento. algunospájaros De llama receptividad. Algunos biológi. tal modo. imitación inclusive. hipo se convierte la imitaciónde la el en conducta un ebrio. Sin estono quieredecir que el aprendizaje culturalno desempeñe también importante papelen estas un expresiones. la cuyo t¡abajoen estecampose analiza detallemásad€lante.pueque reflejaun dia_ en una den desa¡rollar variación la melodia lecto local. Estimulos no dife facialdadade acuerdo.'? pa¡ece¡. al una rizadae inflexible. sociedad cuyotenonoscriamos de Lanle del en es rambién responsable granmedida modoen que uni el como. Y.Los niios que han sido aislados entrenamiento Es lingüistica. aun cuandoel canto del pájaro no puedeser a sí el aprendido. algunos fluencias. De pechorojo.un sonorosoplido por la narizpuede de interpretarse como un bufido de desprecio. ¡espiraciód convi€¡te suspiro alivio. en primordiales nueshocomporta han rcsumidotres fuentes de mientono verbal:l) programas neurológicos heredados. de ser mientohumano Asi sucedecon 7^ predísposícíónhrmaí para o capacidad para aprenderelTeíEttaje verbal. cosmuycomunes usan paracomunicar.

Algunas de eique tas adaptacionesson importantes para la supervivenciahumanay setransmitende ge¡eració¡ en getreración. recordará que los adaptadores hábitos Se son lig¿dosal man€jop¡imitivo de la sensación. y de Por último. ductas seande esp€rarlas va¡iacionesde u¡a cultu¡a a otra. primates humanos.A fin de verificar estashiDótesis. 3) datosa partir de estu los diosmulticultu¡ales.! f { t t pocoquever conla conductas incorporadas rituales no a tienen y que furción originaria comportamiento.tanto letradas como reuni.LA COMUNICACION VERBAL ÑO 50 5l PERSPECTIVASDEL DESARROLLO dos si el comportamie¡to d€sempeña papelimpodante en la ull conúnuación la superüvencia la esDecie.los o A de investigadoreshan realizadoimportantes descubrimientos. es. e¡c¡eción. la respuesta prcblema naturalezave¡susculal tura en lo que ¡espectaa la conducta ¡o verbal serádif€re[te segúm compofamiento que semnsidere. el aseo y el af€cto. o entre clasesy etnias.os sereshumanos.algunas . esto es. decir. o de no pueden partiendo señales aprender estas conductas de visuales o auditivas. los ilustrsdores Por y los regulado¡es parecenhabe¡ sido primariamenteaprendidos a travésde la ¡m¡ración los otros. Estos comportamientospueden ser aprendidos rápida mente. Algu¡os de nuestros mmportamientos actüales son sólo fragmentos de paltas más amplias que ya no existen íntegrameqte. confianza una dimensión Hastael presente pocaslas conson cotasrnásaltasposibles.De aquiqueen éstas de con. por ejemplo. oÍa parte. Esaseshategias de o son: 1) datos recogidos partir de la privación a senso¡ial. tengandiferentes.Sobre qué baseconcluye¡lo8 cientficosque una conducra fauta de-conducta o tieneun factor heredita¡io?Respondera ello no es tslea fácil. de los estudios importantes conclusiones. galanteo aseo. menest€rexaminar es Iosniñosque.ya hemosatraliz¿do el los múltiplesorigenesde l¿s expresiones facialesde la emoción.como.Eibl Bibesfeldt En comenzó filmar el com a portamiento variosniñossordos/ciegos.' Estasconclusiones de son semejantes las de quienes a han comparado sisteÍiáticamente compoñamiento niñossordos/ciegos niñoscon el de con .(9e acuerdo). si bien hay emblemas pa¡ecetrenque contrarse en va¡ias cultu¡as.Los €mblemas susc€ptibles se¡ observadosen más de una cultu¡¿ pueden de üegara tenersignificados p€ro lo normd es ¡ue los similares. zados cadaáreapodemos en extraer Datos a partír de Ia priracün sensorial. otra cullura puede gen¡tat temeftno. las experiencias primitivas en el mantenimientode relacionesinterpersonales el cumplimiento y de ciertastareasinstrumentales.si logramos la en hereditaria alcanza las tegorias.Y. 1966. También los adaptador€stienen una derivación heredita¡ia v otra aprendida. Muchos han observadola temprana aparición la conducta verbalen los ni no de ños. pesar éstay ot¡asdificultades. la ñayoria de ellos pafec€n ser muy específicos una cultu¡a.laobservaes ción de cómo se manifiesta un comportÍrmientoen personas que no hayanpodidoaprender mismoa sordasy/o ciegas el visuales auditivos.la observación la manifestación esto de que de compo¡tamientos sem€jantes seutilizancon finesanálogos en ot¡as culturasen todo el mundo. que para los norteamericanosquiere deci¡ en significar órgano el "O{". datos-a partlr de los 2) travésde canales o primates humanos-que muestran continuidad la no evolutiva parientes hastaa nuestros más de una conductaque alcanza y no cerca¡os.lo misño que otfas especies.ciertas del conductas parecen servira una funciónestánasociadas algocompleta a mentedistinto. ni sabemos con los innatosy los de cómo se combinM e interaclúan factores la realiadquiridos durante infancia. Con todo.d€bidoa su ceguera sordera nacimiento. son ¿Cuáles los comportamientos¡o ve¡bales que cue[tan con antiguas raicesen la historiahumana? . El desanollo de la conducta o wrbal ett la hístoría hutnana l.que son enseñados de del mismo modo en que es enseñadoel lenguaje. ad¿pse tan a las condiciones cambiantes los rodean. Comoesobvio. como por ejemploel circulocon el dadoindice y €l pulgar. demasiado acerca ductasestudiadas tal ¡igor. Tres fueque ron las estrategias investigación se utiliza¡onbásicade mente para inferir si todo comportamientodado de la esp€cie humanaha sido heredadoy genéticamente transmitido a todos los miembros la esp€cie no.la inla gestión.la conductade limpieza puede consecueícia la confusión la frustración el loser de o en gro de una metaantesque acto con finesde autopresentación.datosenlastrescaágrafas.

toTJ). de le¿a. of Blind De¿fBorn¡.rol Coaar.Brevemente.2Respuesta llantode ü¿ niño sordo/cieeo de fitmadapor Eibl Eibes feldt. Además de las expresiones faciales!estosniños sordos/cie. M.lmadaspor Eihl-Eibesfeld¡ puedenverie en las Figurac 2. inclusivelos bebéstalidomídicosque carecende brazosy los niños a quienes dificihne¡te se les puede enseñara levanta¡ una cuchar.Extraído Pitcairn.risa. de todos modos. Eibl Eibesfeldt informatambién acerca ciertas de interesantespautas oculares niñosciegos.go..1.balConrnunicatio¡in Md. Ia Figura2. y Eibl-Eibesfebt. (Conc¿rnins Evo de T. expresiones las espontáneas rri5.pucheros. dan muestras similares de e\presione\.rrensdad s aumerra. . I.didaqueta. FIera inclina e hacis ar¡:st¿cábr¿a ñ.. Can unicat¡w Rehorior and Ewlation (Nteva yorft. cólera. Ilanto. Tom¿do fiol tibelfetdr. ¿nd en S¿c. Hahn y E. and vrsla] ordo. y sorpresa miedono (on e¡encialmenre dislinlasentree¡ primergrupo y el eegundo. gos buscabanel contacto con los demásestirandouna mano o ambas y deseaban que se los abrazara y acariciara cuando estaban angustiados.ionrisa. K. Sim mel leds. Como pone¡l de ma¡ifiesto las imásenesde Frc. C.. Las \ecuencta\ sonr¡ea. I976). de Cr_rando felicitó.). tbe lutionof Nonve.4.2. en M. de llanto] risade los niñossordoscie 8os l. voñ Cranach L t Ine.) a¡cot¡oñ Mar(aeatlNueraYork.2 v )l Alguiin puede sostene¡ que estas expresiones Dodrian aprendehea lravés del (acto o de un programade refuer¿o lento.2. Eibl-Eibesfeldtseñalaque. ) !eds. hasta la boca.The ErprersreBeha\ior the de t.a una niña . E.Acsde-nrc pres.LA COMUNICACION NO VERBAL 53 PERS!ECTIVAS DEL DESARROLLO I ic ) | Filme Fibl Eibesfetdt t¿rcrpue{¿ sonrila unnrño d€ cobre de de \or do/ci. Academic P ¡es. estos niñosexhibian una secuencia gestos de de rechazomuy familiar.

una aparecery desaparecer repentinamente dejandola cara en que blanco.cuandoseoidea Po¡ de FIc. vi¡€ (eds.).Filrnado po¡ Eibl Eibesfeldt. po¡ o y y €jemplo. von Cra¡ach e L vine (eds. AcademicPress.). por ejemplo expresión en asi. Esta secuencia mirar y evitarla de miradaseobs€¡va también niñoscon vistaen circunstancias en similares.os no puede sutiles las expresiones. último. lo miró. manifiesta¡l m€noshabilidadque los niños con vista y oido. Naturalmente.k. apartó de diez añospor s! ejecución ella la tímidamente miraday luegovolvióa mirarlo. algo. Ac¡demic P¡ess.LA COMUNICACION NO VERDAL PERSPECTIVAS DESARROLLO DEL FIG 2.4Un riño sordo. Algunos hanobservado ¡asexpr€siones los niños d€ sordos/ciegos son más restringidas limitadas. . niños sordos/ciegos los tambiénmueshan gradaciones diferencias. I.extierdelañano€n un gesrocomop¡. riño El huele objetoy lo eúpuja haciaarrása la vezquelevanta cab€z¡en un el la movim¡enlode retirada. M.3 R€spuestade rka d€ niños so¡do/ciego!. Tomadode Eibl Eibesf€ldt. Social Coftmuiicotionand MovemenL Nuela York.Los niñossordos/ciegos muestran también menos expre y sio¡esfaciales general en ellosse advierte una notable en au sencia combinaciones faciales. pianistica. en M.iego rechaza una tortugaquele esof¡ecida. e¡ L. filmadar po¡ Eibl Eib€g fcldt. Social Connuúcatitn and Mownent (Nu€va Yo. último. 1973) . Tomadod€ Eibl-Eibesfeldi. niñossordos/ciegos muestran [.2.Seregistró una secuencia de semejante un niñociego onceañoscuando le e¡ se preguntó por su amiguita.l9?3- que niñossordos/ciegos representen mimenciertas o expresiones faciales. lloranmássuavementesu ¡isa pa¡ece entrecortada tonta..como. vo¡ Cr¡¡ach y I.a Por detene.'.

" ed. la sonrisacon el fi¡ de congracia¡se para exp¡esar y ptacer. EtholoS!: The Biolag) oJ de La Ber¿r¡ol.1óal¡det¿. nj\el de complejidad.5 Arliha a la ¡zquierdo: de ña&e.ia Na¡ioralGeog.parecen predomina¡temente ser responsables las de caracter¡sticas morfológicas los comportamientos de ex_ prestvos en consecuencia que tengan {y de Iugaf comota_ tes)y de lasconexjones tales que comporlamjenros tienen con los estados emocionales ellosasociados. 1. conúoly modificáción . cos de Africa del Sur. 86 . Antesde ponerde¡elievc s€mejanzas las debiéramos tomar notade algunas dilerencias importanlee ercomportamrento eD oe pflmale\ humanos no humanos.e ñujeresde Bali.Arriba a la . Los num¿nos.ientes a nuestros primates huáanos no qxe manthestan compo¡tamientos semejanteslos nuestros a en s¡tuaclones sem€Ja¡tes. Los sereshumanos so¡ primates. j sordos/ ais¡ados.¡ral).tenso nrnos normales. Charleswo.2. in5ritucionalizados ciegos.. foto de los chimpancés debea BaronHusovan Lawick. Eibl Eibesfcldl.Extraido EiblEibesfeldt. y aunque tambien otros animales seancapaces actoscomple de su Jos. aumenta nuestraconfianza que se en tratade comportamientos cuyoso¡igenes hallanen nuestro se pasadoevolutivo.LA COMUNICAC]ON NO VERBAL 57 PERSPECTIVASDEL DESARROLLO de un conjunto trabajo5 de sobre .6 a Datos a partir de prírtates no humanos. Nueslro repertorio respues(a\ se de no Ímrta. Holt. facroresinnatós.Después rerisar e).pá8.por otro Los laclo.parecen rambién di\poner una gran variedad de de combrnactones laciale\. ce¡r¡o con cuafo años ap¡oxim¿da¡nerle u¡ chimpancé monosmi_ Abajo ¡zguíerdo: limpiez^ sociálde d¿l¿. \alvajes. limpiczasocialeri.(Nuera York. Ri¡ehari ¿nd Wj¡ron.áp se hic societv Fu€ public¿d¿ en origin¡lmente JaneGoodall'M)' Friendsthe Witd Ch¡ñpahzees. Natioral Geographic Society. presos ¡iños Sonjocogiéndose mutuañente. por como. y Los umanos nacen es caeo. como. Las sem€Janzas el comportamiento suelen en se vinculara Iosproblem¿s biológicos sociales y comunes queseenf¡en con tan tanto los primates humanos como los no human4s.u dista chodelquehacen-gala seres los humanoc.Si o^bse¡vamos pa..tantolos factoresambientales como los innatostienen consecuencias ei comportamiento en exp¡esivo.¡¿runa parejahuniana.t¡y Kreutzerconcluyen siguiénte: lo .. Ftrj.. es(imulo\ en y a inmedjator directos.üso cambios el color cuerpo de en del pero cuentan un con amprorepertono geslos apoyan lenguaje qu que de rerbal.ft¿r fue¡ontomadaspor I Todas las fotoerafias. ab\oluto. salvola de los chimpancés. bijo.lercc¡¿rUna hembra del ñiedor Monosrehsus ñacho ñáyor. 2.pues. perotambiénlo son los antropojdes los prosiy mios. 1975).. ejemplo. medio EI puedfinlluirsobre momento quela conducta su el en hace (muchos apaflcron individuo\ sonrien¡e\ alrededor un de recie¡nacido pueden acelerar aparición la primera la de sonflsa soctat pueden y delerminar frecuencia que ¡a con estaconducta vuelvea p¡esent¿t¡se vez que ha hecho una su aparic¡óninaug¡.

la defensa.esiones(contínaocíón).el mantenide ñiento de relaciones.Sólo se que h¿n represent¿do exp¡esiones muesüancierta continülas dad.Son mu_ choslos compotamienlos que pueden explora¡se buscade en rarces evolucion¡stas. Dibu¡d d.5 muestla etc.' centraremos las expresione¡ Nos eD fa_ ciales de emoción. apar€amiento.ados ?spectes .). E ic Srehin3. [derazgo.6rid of Endion in Nohunan Pdmlr. Ydk. el desú¡ollo de las jerarquias d.ls eütacióndeldolor.tlN.1 proporciona desc.t Análisis . crianzade los hijos. Nw. rF! cid Exp. ra expres¡on estados de emocionales.Skótritótt. Chevalier-Skolnikoffha propuestosimilarescadenasde . ¡¡ iífomeión y los d¡bqiú d. La F¡gura2. ¡9?3.Iisü .I puedo h¡llus o Cha. Dote¡t ú¿ Fut¿l Ap¿ee¡¡r. Ac¡ddric PE$. El Cuadro 2..obables vías ewlutitas de tales exp.ryrettowt laa¡ates de @Iem en .tcDresiones. algunas es_ de tas semeJanzas la ümpieza el contacto y en corporal.úasoolu vas d4 tates . Etñü (eds.¡. á P.k los .l C¡a¡lñ 2.ipcionestanto escritas como or¿lesde probablespistas de desarrolloevolutivo en expresiones f¿ci¿lesd€ cóle¡a de cuatro primatesvivaces.la el limpieza. S. Otras expresiones cólera y de amenazade pdmatesno de humanos no parecen present¿rseen el compo¡tarnientohumano.le las erprcsiorcsfacioles de cóbra en wias especles y p.li. t Probobles LEMURES CHIMPANCES 59 PERSPECTIVAS DESARROLLO DEL cuADRo 2.el establecimiento codtactos. LEMURES 2 por ejemplo.la la cooperaciónen grupos.LA COMUNTCACION VERBAL NO cu^DRo 2.

la Dotos a parÍir de estudiosmuhículturales. los componenles de que humanos todo el mundocomparten Puesto los seres de y no enbiológicas sociales. saludos con las ¡nanos ¡bie¡tas.movimientos autoprotección movimientos de y asociados la respiración la visión.o pueden no-s acompañar expresión sLl emocional el ros!Íocon en senales conplement¿¡nas oüas regjones cuerpo. de Eibl-Eibesfeldt ha identificado lo que llama (destello de (que c€jasr. Isdo. deci¡quelss pafes delce¡ebro Dare es que cenmed¡ar respuestas las emocionales los hurunos_ouaa""n en hacerlotambiénen las expresiones faciales los primates de no numanos. tualmtntecon sendmientos temory/o cólera.es humanos no pueden producirgrados variables i¡rensi de dad (y combinación).que (las posturasde amenazade Ia sostiene. primates -huma. tensión de¡ ¡a muscular. como.puede asociarse eve. mtentras qLre posturas sumisión las de contienen ele mentos deriv¡dos respueslas protección de de (retracción la de brosy orejas) de locomoción alejamienlo y de delemisor. son y algunas de las semejanzas las expresiones en faciales ent¡eéstos-v los primates humanos no son realmente asombrosas. en de¡ como la erecc¡ón cabe¡lo.transmitan estatendencia l¿s a posteriores.ro autorha obse adoeste Este rápidosubirdecejas .el come¡enexceso el y Zautra informan que en la decodificaciónde señales vocales dc eñociones concuerdül diferentesculturas.por ejeñplo. fli¡teo. mismoqLre humanos! t los otrospruna tespueden tenerla mjsmaexpresión facialdecodificada muv di diferentes maneras diferentes en contextos.por tanto. etc. como. Si logramosobservar a los se¡eshumanos en diferentesmedios con difercntes orientacionescultu¡al€s codificando y/o decodificandociertos 'comportamientosno verbalesde un modo similar.I-os anir¡ales que sustituyenel ataquey la pelearealespor las expresiones faque tengenuna tasa mayoade de es Ciales amenaza probable y lupervivencia quej a su vez. Asi. es sorprendente ciertasfunciones contr¡r campos de semejanzaent¡e ellos. de y teza(cono sin llanto).pueden obsenarse semejanzás el cere en bro delos primat€s. los . un comportamiento como la fuga de un enemigo origi tal que nariamenle decisiva era para sobreviür. Beier ficrenal comer. Ya hemos mencio que se ¡e multiculturalesde emblemas ¡r¡do las observaciones y el señalar.' Eibl'Eibesfeldt secuencias comportamiende tugie¡e que es posible encontr¿¡¡ loc que manifiesten semejanzastÉnsculturales! como! por ljemplo.pe$eguido un machóaomi_ por nanteconsigueahuyentara este¡iltimo mostrándoleuna e¡presión de miedo.LA COMUNICACION NO VERBAL 6U ÚI PERS¡ECTIVAS DEL DESARROLLO paraexpres¡ones fel¡cidad evolución (son¡isa risa)y de tris. el papel de la cultura p¡opia habrá de contribuir segurano mentea diferenciarcon ¡igor los comportamientos verbales que fprque las ci¡cunstancias provocantal comportamientohabrá¡ de va¡ia¡ a la vez que se¡ándistintas las no¡masy reglas cultulales que gobieman su utilización. De nuestragravosa ¡Cneraciones de de visual(muchomásqueolladcpendencia señales carácter por ejemplo) puedenhaber desempeñado pap€l esp€tlva.'A pesar quelos músculos de faci¿les de los.Chevalier con y Skolnikoff por ejemplo. por ejemplo.por ejempló. juegoy el el placer. embarazo. movimientos aproximación de alejamiedto de o de las cosas. dormir. habremos lport¿do elementosa favor de que la razón de ello estriba en heredilarios la especie.humanos me¡os en cantidad más discretos. D€tallamos aqui dos que han sido ampliamentedocumentados en comportamientos una variedad culturas. modo parecido.Con el tiempo. un cial¡¡ente adaptativoen la medidaen que nuestrosantepasados tc trasladabana regionesabiertasy aurnentaban talla ñsica.p€¡o.la expresión facial se ha asociadoa un pa¡ticular estadoemocionaly apa¡acecuandoesteestadoemocionalseve excitado.. Muchas lasexpresiones d€ faciales los humano!hanevo_ de lucionado a partir de compo¡tamientos comunicativostales no coño ataques.Por úlümo.Lo mismoque€n los humanos. y lambién Dri_ etc.si es el machodominanrc que muestra el esa expresión miedo. ag¿charsep¿ra comunicar suñisión.el subordinado le aDroxima lo de se v ab¡aza. timidez. mono que sientemiedocuandose aproun xirna¿ una hembrapa¡a copular. mayoria de los primatescontienenelementos de¡ivadosdel ¿ta_ que(la bocaabierta listapa¡a morder) la locomoción y y orienladahacia adelante tmuscul¡tura corporal y lensa ¡ista parael avance¡. Por otro . un prosimiomachoque al se.es de posible que una expresión miedoy/o cólerapueda de apa¡ece¡ ¡un cuando el comportamientoorigi¡a¡io (fuga) seainnecesafio. Tambiánla actiüdadqueevocala expres¡ón fac¡alpuede renersemejanzas entretosprimates. los ma|.la a&"esión.

y/o comien¿a enlatizaun juicio.sorpresa.. o¡ ed¡ción.2. buscaconfimación. Rinehandd Winqroñ.Filmado por I. ejemplo. ciertos (Nueva que contacto los con Guineal no tuvieron bloságrafo.LIU FIc . a gran concordancia en entre los sujetos 2. del ciertos que afir_ Supuso tanto las expresiones evolutivo. y bosquimanos otros(v¿ase Figura2.estegesto ve acompañado sonrisas movimientos se de y de cabeza. felicidad. japoneses Sin algunos suprimen estegesto que consideran comporta¡niento pe¡o hav tamun indecente.1Juiciós .rrSepresentó sujetos cincoculturas de a miedo. facial relativosa la musculatura tisfaciancriteriosespecificos en Como se muestra el Cuadro vinculada talesexpresiones.le enoción en cinco culturcs letrudas CHILE ARCENTINA EE.2. El comúndenominador parec€ un si al ser contacto social. no se apreciaron per\onas a que estaban e\puestas Pue5to estas cincoculturas.anos.fl¡rtea. indignación amonestación. eligiólos rostros sa tristeza. en po¡ de obse¡vó primeravez el enarcamiento cejas Eibesfeldt a en comen/ó pensar un posimonos ViejoMundo.con lo que se señala cierredel contacto.agradece. de en Tal vezel datomásdecisivo favor de la universalidad faciales halleenla obradeEkmany suscolese las expresiones letradas treintafo_ gas.. o Estasseñales cle frecuentemente mtonegativasDvenacompañadas se decejas de de con descenso pár¡parada fija y/o levantamiento cabeza CuandoEiblun dos. a en este compo¡tamientopuedeverse también en genteque ap¡uebao acuerda. ExÍaido de Fibl Eibestetdt.1975. A ve_ ces. . perma¡ecido ais_ masivay quehabian medios comunicación de de ladoscasi por completo todo contactocon la culturaocci en comparableslos hallados a Ekmanobtuvoresultados dental.Cuandoexhibimos expresión so¡ y la las presa. Eibt Ei bes|cldr. cu ^DRo 2.6). ble desarrollo a un servian mismopropósilo. embargo. solicitandoo aprobandodicho contacto. embargo. Aunquesuele observarse menudo el saludoamistoso.el de llamarla atención algüien hacerle la de que lo estánmirando. ühotop.LA COMUNICACION NO VERBAL 62 6] PERSPECTIVASDEL DESARROLLO s€mantienen leva¡tadasaptoximadamente sextode sesundo un antcsde bajarlas) enüeeuropeos. de tografias rostrosque expresaban que Se cóleray disgusto/contento. papúes.nindide de car desaprobación. baüneses. rhe R¡otogr Bchoriot. sam.6 Destellosde ceja durdte satudosamistosos. biénot¡or ejemplos enarcamjenro cejasqueparec. que masiva. indiossudamericanos. Nueva York. podriaargumentar se los medios comunicación de originales ros_ de aspectos pueden a haberaprendido reconocer estucllos pue_ con en Sin tros deotrasculturas. por levantamos cejas llamamos atención Pued€ tfatarsede sofpresa sorpfesa. sa mati!as comolar negativas sabe¡a alguien o a ber. hubo en general a acerca los rostrosque se adaptaban tal o cual de cuestados entle las y importantes diferencias emoción. sobreel objetode nuestra o amistosa enfadada.

y a ran una de tres fotogralas faciales.que a menudo consideró se comosorpresa üc€versa..que reflejaranla emociónde la historia. parecen saprimar¡as emoc¡ón de faciales dlg. de Como lo alestiguan Ekman y Friesen: . en primatesno hümsmos ta¡rto en culturas le&a mundo.. faciales tervienen cua¡dotienelugarun afecloparticular sonifectivamente mismos travésde las diferentes los a culturas. en bales y sino un intentode iluminartan sólo algode la investigación que se tratará teóricaen cadauna de las áreasde elaboración en más adelante estelibro.(ya veo.En vista de estosdescu das como en ágrafasde todo el g€brimientosseríadificil negarla existelcia de un componente generaciónde la especiehunético transmitido de una a otra n¿na.rl de Hemosexplorado hasta aqui tres áreasde investigación. y Por último. que estos últimosdecodificaron con alto gradode precisión todaslas expresiones excepción con del miedo.La siguiente de no total de los compo¡tamientos vertendeser un tratamiento y adolescentes' nifios presentes los neonatos.ientey Occidente. de señales ¡epertorio un de vida de un niño se muestra extenso que del inclusive muy pocodespl¡és naci Sabemos no verbales.etc.en estacultu¡alo queproduce miedotambié¡produce sorpresa. .ban solosmirando el filme. movimientos de llama ciertostipos de sonride cejas..Ekmany suscolaboradores buscaro¡una res puesta la pregunta si sólose manifestaban comprendían a de y universalmente emociones las rep¡esentadaspropósito.s. Dittmanfr observó que a vec€slos y corl adultos creenquelos niñosno los escuchan los molestan p¡eguntas estilode (¿Me oyes?' Dittmannpensóque esta al con lo que p€rcepción común adul(o.'j Su estudio niñosde primero. se contóhistorias los sujetos luegoselespidióqueselecciona. EI ¿lesarrollode la cotlducta no verbal en los ttiños al más considerablemente atención desarro Seha prestado y que al desarrollo origende las conduc llo d€l hablahumana que los años Hemosde saber durante primeros tasno verbales. vez. Dautas particu¡ares ¡a musculatura de facialy emoc¡ones discret.ueden variar extraordinariamenle uni a orra cu¡rur. ahoralos p¡opiade estecapitulo. infantes. Sin embarSo' se Cuando recogendatos en esesentidoen cada una de las tr€s ello constituyela pruebarnásconcluyenteposiblehoy en araas.comodice Tal Ekman. no verbales variasseñales a mientoel niño aprende interpretar globalno pre presentación querecibe los otros. terde sas. CuandoEkmanobtuvofotografías expresiones de de los p¡opioshombres NuevaGuineay pidió estávez a nor de teame. ninguna las cuales de por ofrece si solapruebas aspe¿tos de in- del tt¡tos o heredados comportamientono verbal. De be a adve¡tirseque estoconstituyesólo un elemento específico de universalidad no sugiere todoslos aspectos las ex y que di presiones faciales afectoseanuniversales. Las expresiones las adüerte en niños pdvados de dgfacereste exigerte test: Se y visla y oido.consideremos dc desa¡rollo no verbalñaastudiosque sehan ocupadodel comportamiento nifestada durantelas primerasfasesde la üda.(ahá). parece haberasociación universal enlr. Si bien el progra¡nade investigación Ekman seatal vez el de mas completo. reglas las y de exh¡bición las con5ecuencias componamenral'es .. los estimulos evocadores. ot¡os estudios sobreotras culturasaDovan sus hallazgos. pero en el transcursooe una enúer'rsta con un miembro de su mismacultura. los japoneses tendierona ocultar sus respuestas origina¡iamentenegativascon añables sonrisas un gradoúayor que los sujetos en norteame¡icanos. Moúmienlos del cueryo.niñopuedeasociarse (respuestas escucha.icanos lasjuzgaran. Si bien los datos que apoyanlos aspectorhereditariosen ot¡os coñportamientos que se han estudiadono r€sultanen el se prcsente apabullantes. a Con estefin seobtuvieronexpresiones lacialesvolunta¡iasde sujetos y Japoneses norteame¡icanosmientras observaba¡ un fdme neutraly uno provocador tensiónemocional. Asi. efectos los concomitantes. ciertosenarcamientos cabeza. La disc¡iminación má¡ dificil que habían de hacer eraIa dist¡nción enueel miedoy la sorpresa.LA COMUNICACION NO VERBAL at DEL PERSPECTWAS DESARROLLO culturas let¡adas O. de Los suietos mostraron guraciones confi faciales similares mientras est.creemos mientas que los músculos que que in. han obse ado algunosfuertesin tar dent¡odCla perspectiva Paramantenernos diciosen tal sentido. estos de En estudios.: de por ejemplo.

..".".#:üftsica... Tres niinterpreñosdel grupode tres a tresañosy mediono pudielon parecian usarmás no Los tar un so¡oemblema.::.':"':.1:ii"l:Jiti"":l:1".:":#.:i::ff :i:*::x¿:it'.:'iH:".:'ff . los niñoscon que que hallabaen los niñosde clasebaja.*:'*".'iJi**il::.* H#:T"1'j:i'.Ji: de susrespuestas (dando masopoñunidades asr ceroy quintocursohallóqueestas respuestas escucha de brilla. J!# 1"". cant¡dad de."ff $:'..i. ':^'^:ol't"'. (si.ffil:"""ffi fi':i.111Tó" ff ü!ü!i: "*:it.:. De acue¡do de Lombardi.:#.1"1.r. en añosno podiaimitar una figurahumana frio.losmayores niñasobruvieron las me. :i:lm.iü.f :.i:l:!i:i jjj: :1ü!Ti::Íil:.titi:?l.1". quiénesfisica en de quela gente con Caüor y ment€atractivoy quién no lo es..es.oqureto.'iln'":'.. li: :.lulo?. ifiillili:'fl :A1l.frrrnin y iarai 1T tffi ¿n :. en másemblemas el juegoliambosniveles edademitieron de que se bre.los cdteriosculturales atractivofisico estánya No p€rfectamente a establecidos los seisaños.3..i!:"ii::::r:19 .emb¡emasel grupomásjoven. Pareceque los niños son capacesde hac€r fisica desdeedad muy en basadas la apariencia distinciones que Golombencontró la mayoriade losniñosdedos temprana.*l* iT!{ili:.ró e¡tre el colorde la piely las inco se distinciones años. ". hicieron (por llevarun pie descalzo en herencias la vestimenta ejemplo.:.Tj ÍfiI'::."f i":Tlr".iente obseúodosen nlñosiugando n' :i'il'. Apañencia que no se nmos_-eran meJo¡es intéÍpretes emisores..ili'J'ffi iit.: .L A COM UNI CACf O N NO VERBAL 61 DEL PERSPECTIVAS DESARROLLO ul contjnuo alejamiento la mera de or¡entación si misrn-os ¡ac¡a Orr"imaginación quehacia quehacon antes to tos I"fjl: '" tli. l-os^ftnos cuatroañosde ambos de sexos tnlerprelaron cor¡ec_ embremas: dno. un" ."yoi :1.JniT""Jlii:i:l.J:ff H::::f."'¿: jüilxff 3J:".il::..J. en de con un vestido boda).: j. cu ADR} 2.:Xl"T$::.:: .. general.""1.T: .::'iil.f oe comunicar ros PREDoMINANTEMENTE NIÑOS PREDOMINANTEMENTE NIÑAS años fue capaz de decodificar correctamefltedontor.. a configuraciones reacciones divefsas datos€n apoyode la idea En el capitulo5 secitanmuchos parece en concordat.!. :i::4nit*Íf¿.:'.'J:Hf..*. :1"* .:Hil'Ír sHtxii I..i1.:.mtentras en queen e¡-grupo de. l'J"i:fi :"'. n¡ñosmayores pero las niñasde que emblemas los del grupode los menoles..':."1** :i::Hj :***."j:#:.iJTilT:f ¡1i. Los emblemas más fÍecuentemente usaronen am_ bos gruposfiguranen el Cuad¡o 2.¿#ff parecian interprerar acenadamente .:".".! Embletnasn^ Irereñte.#il""llil:'ñi:.iTü:::"Tr'"'..il''i:n.'.r7 es sorprenque entrelos compañeros pues! encontrar la popularidad dente.¡ilfri[. peroa finales porcentaje niñosfuelncapaz de delterce¡año sóloun pequeño cirico Antesde que el niño cumpliera la de completar tarea.ita.{ven."...:[.La mayoriade las irvestigaciones y ñsicogeneral las €n estaáreasehan concentrado el atractlvo cotporales.i.'iHj::'..1*"" i"i?J.*::::*.¡ores pu. ::H::.J"r*:":..::'f [.1"."?:'.1.""J?.:rxí:l .".Tf#f.3.ii.

quemÁs Io pue¿e qenerali tarde ¿arse una imagen a negativa si mismos. primeros de versas . y D¡onobservó €l com que portamiento antisocial (por ejemplo. de observamos ql¡elos niñosgordos.Du¡ante dos primeros los meses.cépción d" h atracción el mundoi¡fantil no selimitaa los compañe¡os/as en del niñoo de la niña.de mayorpotencialidad y educativa máspositivos iu en actitudhaciala escuela. datosde ambos representaun punto bajo de la que la adol€scencia tivamente mirada hja. en rado el conceptode distancia<públicar su repertoriode a tienden apoyarestaidea estudios Ditersos comDortamientos.el vecindario la esde de relaciones haber incorpoy alrede¡o¡ los siete añosel niñopuede de cuela.irada v la sensib¡üdad sociales. dilatación' en el rostro de la mad¡e. L-eüney Sutton-Smithsugierenque es menosprobableencontra¡ niños que adultos que prcsten aten_ y ción a los comienzos finalesde sus decla¡aciones.^" cada vez mayof en adecr¡adas una cantidad conve¡sacionales y provenientes la familia. su vez. Es\acio Dersonal.ojo entrem¿dre eJ|ijo puede ocurririncluso la cuartasemana en de vida del bebó.'o que o Los. Al mesde cdad tienelugar un aumentode la dilataciónde la pupila en res Íiayor aún.cuandose que desconocido realioue s. Tam biénseevaluómásnegativamente actoen el casodel niñono el atractivo. para Ias relaciories primit¡v¿s de bases t¡blecimiento ¡un cua¡do la duraciónde la mirada puedaser muy breve. l-os niñosmayores seleccionan que adjeiivos descripti vos para estos tipos de cuerpo tienden a vei al mesornoifo que y :orno dodo bien)!mientras los ectomorfos los endomor_ ¡os lesprovocan una cantidad enorme descriptores de desfavo_ rables.cincoy sieteaños Por iiemolo.l¡ La transgresión veiacomo un raseo o se permanenle niño no a¡¡activo tantoque só¡oselo del en con.tienden menudo percibir a a a negativamente propio su cuerpo. desfiguracionesproblemas atrasoa la hora y de de juzgarla apariencia fisica. soclatm. pues.elquebrarIa pcro parece en cruciales el es fac¡alsoneleme¡tos .r: de Coúpot¡omiento visual.Jove¡es parecen tener particularaversión por los fisicos gordos..'?5 ie oarticulariza en investigaciones lo remuchas Tambiénse han realizado al comportamientovisual dl¡tant€la infancia.tenque los niios más jóvenesbuscanmenos die¡on a encontrar ..ituaciones con fam¡liaridad lo que Hall llamadistanc¡a oroDorcionan 'i') las (uéuse 4): luegoel niño aprende distancias capitulo L.asi como observaciones campo. l)1 bebéresponde positivamente a ros oJos su madre muy temprana de a edad.niñosdediezonceañosparecen Los considerar confi_ la guracron corpo¡alcomocaracte¡istica importante Ias más que deformidades. en el preescol¿¡.nte más J"p_ lados. a¡rojar un Iadrillo por la ventana.i der¿baproblematemporal en el caso del niño atractivo..r. la a Duesta rostrosia los cuatromeses. La p€rcepció¡ de la configuración corporal (endomorfos.rl no No es claro e¡ qué medida son innatas estaspautas visuales posible conclür queIa miradamutua. cuandolos no atractivos aun habitua_ dos al estudio tuüeran los mismosrendimientos académicos. La p".a veces y que utilizaron estimulacionesobser nocido.También maestros los tienden ver a los a niñosalractiroscornomásinteligenles.ba una ta¡ea.LA COMUNICACION NO VERBAL ó3 ó9 DEL PERSPECTIVAS DESARROLLO y e¡atraclivofisicoestén muy correlac¡onados grancantidad en oe escuetas pnmarias secundarias.tarancercadi un compañero fue el que se sentósignificativa_ z. ectomorfos mesomorfos) y tambiénha sidoobjetode estudios evolutivos. n¡ños Ya los parecen preferirrnása rosmesonortos musculosos a los tiposdelgado gordo.) pe¡cibido de diferente manerasi se t¡ataba ¡e ni_ era ños atractivos no.'6Sin embargo. respuesta los tendrálugarcon unacararealquetenga ojoscub¡enos. También se ha observadola dilatación de la pupila.r0 aversión La psicológica fi por hace quras Bordinflonas que los niñosmantengan mayor una orsrancta perotambién ltstcarespecto el¡os. se.que tambiéds€juzgara Floco atractivos a los delincue¡tesjuveniles. en cambio. el de tres años desco incluso tocandoal compañero m€¡temáscerca. puede se p¡o vocaren el bebé una respuesta sonrisa unu als""aa-qu" de con tal los Fpresente ojos con dos puntos:sin embargo.r? Otros estudios de vacio¡es de laboratorio. lativo las pautasde mirada f¡ja de la niñez han sido objeto de escasa pa¡ecen atencióny los únicos dos estudiosde que disponernos d€ acuerdoacefcade si la tendenciaes al crecimientoo no estar a ol decrecimiento medida que ¡os acercamosa la adolesc€nefec_ trabajosmuestran los cia. Desde el nacimiento€l niño en desaÍollo en de a expuesto un gradualincrcmento las distancias di_ esaá cuatroaños Los comunicación. pid¡óa niñosde rres. contaclo El ojo. Por último. No ¡os sorprende.

alrededor del tercer Sin curso. tres Cuando tiene aproximadamente mesesel niño entrá en de En una etapallamada (balbuceor.por 10 reforzados los pa¡lantes la lengua de más tarde en la üda. una vez más. Ia distancia de intemcción en continuo crecimientopareceestabili¿arse.incluso a menudofuera de los limiies deihoga¡.s. po¡ ejemplo.el registrode voz.Como minimo.cóleray frutración.y es gratificado por de sonidos partir de esemomento. voluel es men y er ¡empo. desarrollo las vocalizaciones neceel de para la comunicacióndel habla h!¡mana es cuestiónde sario p¡áctica y de refiinamiento. estaetapael niño experimenta y ejercita jugando su equipo prodlctor de sonidos.los (conversaban. tono comenzó elevane conel a meses.se les dan muñecas. emSin tinuó en esta tendencia a¡rededor cuatro de . y el go¡goteo. las pausas.En estemomento se producfuánalgunos sonidosqu€ no se verán por riataldel niño. los A iñitar sus sonidos.e inlos adultos hablan a los niños su registro de con lo cuandointeractúan niclusive hac€nlos niñosmayores peqüeños. Los ¡ecién nacidos comie¡za¡ a emitir soni_ dos casi de inmediato. A las niñas. meses. decir. Vocalizacíones. niño aumenta imitaciones el ochomeses por ello. como. riempoque rellejamá5fielm€nte n¿r. autos.'e También el-sexod:l niño puedeinfluir en l¿ adquisiciónde Lrna dist¿ncia ¡nreracción de temprana. Algunos observadores han notado que los.tretes. Los niños varon_es pasan mastietrrpo fuerade c¡sa. observóque los niveles tono del infantevariaban másbajo parael padrey másalto paral¿ conel sexodelpadre. Íegsdiferencias niveles de para estudiar cambios y analizómuestras balbuceo los de tró de de tono. d€l rencias relacióncon la motivación en otrossonidos! También producen s€ dolo¡.L mismoque cualquie¡ otra ge¡eraliz¿ción. Hay cual seránmínimamenteutilizados quienes una experihastacreenque en €staetapase produce por ejemplo. formulación de la ción sólo por mediode sonidos. de pregunta¡y la muestrade excitaemociones.6veces mator que el de las niñas.También es frecuentedar a lós va_ ronesJuguetes pa¡ecen que estimularlas actividades requieque ren más espacio. casas muñecas de y otrosjuguetes domésticos requieren que menos y espacio esci_ mur¡rn olrectamente actividadhaciael mediofamiliar.Los primerosllantos del niño son i¡dife¡enciadosy reflejos. al ¡¿s rnasadultas. el niño imita las que que tonales pe¡cibe. que (con el padreo la madrepresentes) riiños que cuandobalbuceaban solos. mentación la entonación.Un estudiorealizadosobrebebéscon miento hastala la utilización de sofisticados equiposde grabaciónhalló queduprimer mesde vida el tono de la voz tendíafrmemente rante el a decrecer.t¿rnbién son menoreslas dis_ Énclas que se manüenen con sus encargados mediosno fa_ en miliaresy a medidaque crecela densidadsocial. Ios niveles tonales eranmásbajoscuando madre.Otlos han observado cuando voz se eleva.los niños tienden a interactuar menosy algunospuede¡ dar muestrade creci€ntes tendencias agresivas. las aproimadame¡te.ra y Duranteel segundo mes. A producidos otros. Pero pronto !e muestra la i¡fluenci¿ del difea medioquerodeaal niñoy los llantoscomienzan mostra¡ llanto. etc.io l¡ L¿s obsenacionesde niños durante el juego co¡firmán la idea de que muchos varones adquierenla necesidadde u¡ territorio mayor y ap¡endena usarlo a edad muy temprana. bebé el comienza a ñosmás Apenas los seis a por placery práctica. Lieberma¡. la precedentepauta de desa¡rollo será modificada Dor muchos factores. veces diferenles A las experiencias machos hembras marifiestan diferentes y de se en necesidades espaciales.mismos€stimulos puedenllevar a los padresa poner en el luelo o en el pa¡quea los niños. endoÍnorfosy person¿s ¡to amrstosas y/o amenaza¡tes.en cambio. desde naciel El regist¡o voz sufrebastantes de alteracio¡es pube¡tad.Un n¡ño puedeaprender pautasde esiacialización conveÍsacionalen un rnedio étnico e incorporat pautasde una cu¡tu¡amás ampliaa edad más ava¡zadá.pelotasde fútbol. mientrasque abraz_an ponen o en una silla alta a las niñas.LA COMUNICAC¡ON VERBAL NO ?O 7I PERSPECTIVASDEL DESARROLLO distancia de inte¡acción.r3 Además.la expresión de co¡no.Z8 embarSo.cubrenmásáreas que rasnrn¿s semu€ven un espacio y en enúe l-2 y 1. Parecenmantenermayo¡esdistanciascon los maestrosy los adultos desconocidos. Perocentremos atenla como la risa! el arrullo que constituyena¡tecedentes lend€l ción €n aquellossonidos guajehablado.por ejemplo.3r Pocas so¡p¡esasof¡ecen los estudiosque 6e han realizado sobrelas dista¡cias de inte¡accióncon p€rsonas €sp€cificas durante Ia infancia.

¿Cómo interpret¿¡ los ¡iños las señales vocaleso cómo responden ellas?Tal vez la primeraindicaciónde receptividad a a las voces del ¿dulto se halle en los movimientos apafentementesincronizados niño.La tristeza fue lo que seidentificó correctamente más a menudo. generalización un estudiorealizadoen niños de cuato. mostraron lotos d€ exprcsiodes emocionales adultos a más de de cuatrocientos niñosde tres a catorce años. trisla la m€ses. Las pautas de silencio parecen estar bien establecidao cuandoel niño entra en la escuela. realizaron Se las efan ciones los niños. al bastante lasexpresiones bien babl€quesereconozca y quevayanacompañadas gestos vode menos la medida en en parece Esta apoyarse en calizaciones adecuadas. plenaexploración y el sextomes.LA COMUMCACION NO YERIAL 72 13 PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO gradual del tono que contibargo. modode ensayo.veces que ¡o esp€jo ¡espuesta a ellossedaba.la felicidady el amor. mayo¡iade los niñosfueincapaz ¡econoce¡ el miedo antesde los nueveo diez años.a pesarde preñiento temprano problemasmetodológicos.se desarrollan A de toles musculares más sutiles. faciales expresiones desaproximadas quelos niñosp¡oducen en con En los sus de emoción. realizadosobremás de doscientosniños de entle cinco y doce años. ñedida que se avanza edad.seguidapor la cóle¡a.tanto l¿ voz masculinacomo la femeninamuestratrun descenso ton¿I. reacciones inde (y los disüiminadas.De estainv€stigación la quémedida responden niñosal los con e¡ sedesprende claridad aqui los datosde un estudiode reconocirostro. a tan sólo docehorasdespués del del nacimiento.os estudiosde reconocimientoen b€bésse apoyan en genera. como resultado todo . A medida que el niño c¡ecia. tambiétr crecia su capacidadpara interpretar er(presiones emocionales vocales. seisJocho y diez fingióla cólera.lo que sugiere mismatasade desá¡rollo.ao [.en térla para todasl¿s emociones minosde comprensión! estudiadas. Bn qué momentocomienzael bebéhumano a ¡esponder mododiferenciadoa las €xpresiones de faciales €n otra! personases ¿lgo hoy en dia bien documentado.a'? estudiosugie¡etambiénque el reEste conocimientode diversasexpresiones la emocióntendrá lude Se 8¿l a dife¡entes edadessegún las diferertes expresiones. felicidad. con modulaciones sin ellas y a convercación bebéo cono de versaciónnormal.con el hablar ritmico del adulto.Ia A mayoríaaún no podia identficar el desdén.3e Expresiones facíales.¿r €xperimentador El nneutralesr.Más o menos mediados primerañode a del cero de aspectos vida tienenlugar ciertasdiscriminaciones algunos y faciales haciael ñnaldelprimerañoespro delas expresiones faciales. quevariaba lo e¡a la entonaciór vocal.l en el tiempo medio de atención y en la fotografia del movi de bases inferencia de ace¡ca mientode los ojos paraconstituir pocosrasgos fa Aunqueel bebésefte en unos las reacoones. No habia pauta determinada rcspuestas de correctaso in@ñectas por nivelesde ed¿d.la sorpresa ocur¡ió un año después.y la cólera La de soloa los siete. faciales acompañadas las vo de tezay exp¡esiones videotapes las reac co¡ calizaciones apropiadas. La mayoria fue ven sólo capazde identificar el dolor a los cinco o seisaños.fnr otro lado. Podemos a algunas eda tambiénsugerir. Al ingresaren la pubertad. general. palabras Las eranlas mismas. hay en ge¡eral un descenso núa a lo largo de la niñez.los bebés componancomo si sup¡eran de se que sonobjeto de la voz de la madre. tambiénestá¡ sólida: mente establecidos el ñor¡ento en oue el ¡iño entra en el en parvulario.las capacidades reconoci' y a a mientose hacenmás complejas se aprende responder dide vercasnormasy presiones sociales.38 Otro estudio. niñosparecían a a reflejando cornoenun discriminar entrelasexpresiones. niñosexpresan emociones más partesdel cuerpoy de una maneramenossutil que los en conadultos.A los cuatromeses. Se recogen por realizado Gatesporque. resultadosno se han visto sentar sus seriamente desafiados.EI grupolnásjopudo ¡econocercoffectamentela risa.Un trabajo comparativode las pautas de pausaen el hablar de los niños de cinco a doce años no halló diferenciassignificativas.Y otro trabajo sugiere que estosprimerosmeses son demasiado prematurospara que el no ¡iño respondade modo diferentea voces amistosasu hostiles.s5 El tempo y el volumen.examinabala capacidad de estosjovencitos para interpretar correctamente emocionesvocalizadas. p€ro el cambio es a menudod¡arnático e¡ el caso de lo¡ v¿rones.y la identificación de. la facialno comienza sinoentreel terciales. los catorceaños. ¡os seismeses despu¿s).16 Hasta aqui nos hemosocupado de la producción de so¡idos.rTSecreeque a los tres meses edad.

táctiles.Du rante el tercero y el cua¡to año encontraÍemos más afectodirigido a los compañeroslo cual es frecuenteen €l comporta mie[to €ducacionalde los padresa través del juego con niños que máspequeños.'3 En niños de cuatromeses menos¡o se encontró o ejemplos clarosde risa. a la ni Adoptamos punto de vista de que ni la naturaleza la el para explicar el origen de los comportamientos cultura bastan .los cam bios bruscosde una rnanifestación €mocionala otra probable mente decrecena medida que la edad avanza.que. Dero éstesóloocupaba 39 por c¡ento las respuestas cólera el de de en la guarderia.cejaslevantadas rigique tenerlugar Darwin. de Además.a r¡edida queva creciendo. niñocomienza El ahoraa tenerexperiencias puedenllevarlo al sentimientode que dai afecto puedeser tan satisfactorio como recibirlo.pero no sedisponetodavía de datos fiablesal reSp€cto. ün¿ de las cualestienelugar muy pronto. simpatia. p€¡sonas más cer.al observara ¿lrededor cien be$s. Es dificil decir en qué momento se presentanpo¡ prime¡a vez las respuestas afectospero parecerazonabl€supo de ner que antesde los tres años estasrespuestas di¡igirán pri se mo¡dialmentea los adultosque tienenel niño a su cuidado.Las dificiles de situar cxpresiones so¡presasofl extremadamente de en un continuumde desarrollo. Las expresiones cólera parecenbien desarolladas antes de perocon el aumento la edadparecen los seismeses de de cam biar las ña¡ifestacio¡es exterioresd€ esta cólera.ojos muy abiertos.y que. La sondsa es una respuestarefleja que tiene lugaa muy pronto en la vida. Las provocarla risa mediante familiares niño pueden al estimulaperola risasinescióntáctil (cosquilleo) antes esemomento. año.no parece dez momentánea) describe primaria. Sroufe de y muchos emplearon estimulos sonoros. de embarazo. Lo mismo que en el caso del que estacólerase dirija p¡imordial af€cto.serpientes habitaciones oscuras. Sin embargo.NO LA COMUN¡CACION VERBAL 14 75 DEL DESARROLLO PERSPECTIVAS ello. condición casode los niñospequeños. por ejemplo. en la naturalezadel rostIo infantil. sociales üsuales matemos para produc la risa en sus niños.Al pare la risa semanifiesta tardequela sonrisa. por lugar cuandouno se pr€ocupa lo sólotiene La vergüenza que no se cumpleen el que el otro piensade uno.y puedenno exp€ri d€stacado niños de escuela en mentargran cambiodesdela infanciahastael sextogrado. Resuñetl y El tema central de estecapitulo ha sido el d€ los origenes d€sarrollo la esp€_ e¡ no verbal. niño la el dirija cadavez más haciasuscompañeros.de ve¡güenza.oa Más o rEenos la mitaddel p¡imeraño.En el 69 por ciento delas rabietasqueobse¡vó Ricketts en ambientes familiarcs se incluia el llanto. ejemplo. de han de apa¡ecerdespués la inMuchas de estasreacciones que requierenque quien las ejecutereconozca fancia debido a en el plano cognoscitivo el comportamientode los otros. Además. de timidez.Rara vez se advierteestaexpresión dur¿nte la segundamitad del primer año. qu€ es lo liso y tiene cejasmuy poco marcadas. haci¿¡osocho meses aparecieron absoluta con nitidez. aunquehay quienes cr€enque pude haber dos ttpos de malifestaclonesde miedo. que dificulta su observación. veces condi A las ciones ambientalesejerc€rángran influencia en las manifestacionesde estacólera. se advierten ñenos rabietas.hemosde esperar mentea los padres. cabehabla¡ de un gradualincrementode la capacidadpara estimulaÍ exprcsiones faciales emoción. miento no verbalen el curso limitadaa determina de Puestoque disponemos inforrnación sobre todo puntosdel cursode la vida.un niño pequeñono ha desarrolladograndes expectativas. La que por requiere seintuyala penaen el otro. No sorprendeque las en tenerlugarcasisiempre resde expresiones miedoparezcan y puestaa p€rros grandes.noshemos dedicado dos primeraparte de esecurso. del desarrollo comportamiento y del la cie humanadesd€ era geológica desarrollo comporta_ mismode una üda individual. pe¡o despuésde los cuatro mesesse presenta¡on casos sin y ambigüedad. de presentarse timulación táctil ¡o parece hastael final del primer y Waters. acercade la aparición de las expreotlos h¿n especulado sionesde celos. configuración Iá y p¡esa(boca abierta. produzcan reacción de rormal del rostro durantela sor_ sorpresa.parecen en manifes de ta¡se claramentelas expresione¡ miedo. al ve¡se frustradas.d€ simpatia. Una razón d€ ello estriba tal vez.la p¡imera sonrisasocialp¡oba y bleme¡te tieneluga¡entreel segundo el cuafo mes.

I. 1975i Eibl-Eibesfeldt. L: rconccrning the Evolution of Nonvcrb¡l Comnu¡ication ¡r Man. A.49 ^t¿¡riior¡c4. Ac¡dcnic Pr€ss. 1. puesellasnos permitieronext¡aerdatos de las tres cat€gorias enunciadas.: C¡te8ori€s. A. Biolosícal Foundotio6 of Lotsose. von y Virc.Hemos examin¿dolas tres fuentesde datos que abonanel carácterinnato del compo¡tamiento:l) niñossordos/ciegos. T. r94O. P.Natúe.Seexaminóuna cantidad de comportamientos. 3. ace¡ca de cuándocomienzanlos niños a reconocery a respondera las diversas expresiones vocales. D. 19?6. 1973. Usage. en Cra¡ach. w. S.Vocal Conmunication ir Birds. Lg'ime'lberg. c¡¡P.A St¡uctural Análysisoftbe Socia¡ Behavio.eutzer. Acadcnic Prcss. E.): So¿t¿rConmnt otio an¿ Mownent. Irdi¡¡a Univ. resumimospafte del trabajo sob¡eexpresiones faciales que sugiere que un üpo primitivode discriminación comienza alrededor de los seis meses..olutíon. of ¡ Seni'C¿ptive Croup of Chi¡npanz€cs. Cambrids€.rsity Pr$s.una parte del rost¡o que el bebé observa muy pronto. Mient¡as qu€ el resto del libro se centrae¡ datos que sebasan sobre todo en hombrcs y mujeresentre diecisietey veinticinco años. Sc podrá €nc¡ntrar üns lista de la bibliogralia Iná¡ irnportart. (aiñp. el medio y el entrenamientocultural pueder ser resfronsabl€s momento en que la conduct¿ se del presenta. 160.(comp. L¿ck. al parecer. l..cn Cranach.. Simmcl (comF. Los ojos son. .págs.. en T. K. 1972. C. porlam¡ento parlicular produzca puede se teneruniundammto genético. prirnares humanos 3) estudios 2) y no muhiculturales. Cs¡nbrid8c. sobrecomu nicació¡ en prim¡tes no huma¡os €n Altmann. rThc Compdiso¡ of Vocsl Coñrnunicatio¡ i¡ A¡im¿ls and Man.LA COMt¡NICACION NO VERBAL 16 71 PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO no verbales.verbal Beha üo. Etholog): The Rtolry of Behavior. W. 6. (cor p.. na¡on la veta más rica.. son muy bien conocidas.Nucya York. cn R.): Coññtutlicanve Behaúot and E.la frecuenciacon que apa¡ecey las ¡eglasde ejecución que la acompañan. M. v¿a!¿Thorp.). M. etapas Ia vocaen Las de li¿ación ¡nfanlil. El mero hechode que un com. Cambridse Unive¡sity Pr6s. p€ro fue¡on las expr€siones facialesde la emociórilas que prcpo¡cio. R. l9?3.DoNín on¿FacialExprcssion: tl I Century of Research R¿r¡¿¡.Por último.I. tos y de parecen maestros r€sponder los niñossob¡ela base aÍaca del tivo. Ind. Y.haviour of th. (coñp..). A..p€ro que este reconocimientode rúa expresiónemocionalen el rost¡o de otro puededepender en gfan medida de la emoción qu€ ¡epresente (asi como tañbién de otros factores). Thorpe. Non eñal Coñnanicatlon.En muchos calos heredamos p¡ogr¿matreu¡o. (conps.¡ció¡ d€ scial. y Eibl-EibcsGldt. Nueva York.and Coding.I.E. €n Hinde. Ri¡ehan a¡d Wi¡ston.La fnayorpartedelos estudios es_ del pacio personalrealizadoshasta ahora con niños D¡uece confirmar ¡oshallazgos hechos los adultos.pero parece muy escaso conocimiento el quetenemos acerca desarrollo la miradafija. . y Pitc¡im. 2.: . l/ú€ok.. l. SiD embargo. ofl¡ fant! ¡nd Chindr.HemosUamado la atención sobre algunos emblemasque utiliz¡rn los niños a la tempranaedadde tres ¿ñosy medio y sob¡eel hechode que las respueslas escucha de {(uhum¡y moümientos cabezi) de son raras €n los niños antesdel octavo cutso aproximadamente.: iFacial Exprcssions M.ess.W. En el momento quelos niñoscomienza¡ escuela han estaen la va blecidopreferenc¡as determinada por configuración corporal (mesomorfos) paulasgenerales arracrivo.de. Nueva Yorft.El desafrollo a del compofamiento táctil setrata integ¡amente el caDitulo? en y por ello ha quedadoaqui sin mención..: rTh€ Rel€a!¿rConcet of B¡rd Behaviour". vú... 7. Eknan.s vocdcs.. El usodel del de comportamientovisual para regula¡ la coriente de inte¡acción pafece rara en los niños.. Acadc¡nic Prcss.). 1969.2.r$ity P. J. Holt. Joh¡ Wil. 5. 4. A.pá9.n. 1968. un lógico que nos capacitapara ejecuta¡ un acto particular o ulla secue¡ciaespecificade actos. (comps. A. Chúlcswo¡th. págs.Menos sabemos. Dedsd Bli¡d Bo¡n.en preparación para el uso dei lenguaje. Hi. Origins.1969. M.r. vo¡ y Vin . Ekñül..e¡ cambio. y K. en este capitulo se han present¿do algunosdescubrimientosconce¡nientes los bebésy a los niños. 145. Nueva York. W. cr M. xo.t ed. Hahn y E.The Repéroire of Nof.: . R. l9?2. H. Eibf-Eib€sfcldt.y & Sons.delos pad¡es vios r¡oümientos del be$ ya a las doce ho¡as del nacimiento.. wbal Cont untcation. Nuev¡ York.Primal€s. 98.): S¿¿r¿i C¿ññun|ation and Mov€ ek¿ P¡ra u¡a ¡mplia comp¡.: (The ExpressiveB. Cmbridse Univ.. H. 107 I08. R. lnhal Coñtnunication (Blo€t ingron. Una fascinante üneade investieaque cion sügiere exislesincronja enlre¡a vo. y Pri€s. S€ püedehaflar una rigürosa dc$ripción de la conduct¡ del chim p¡ré €¡: Hooll.Tambié..

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es probablequ€ todos estosentórnoj se ¡os presentetr ñodo muy simil¿¡.inlluencia de nuestromedio y al mismo tiempo influi_ mos en eL Meh¡abiar sostieneque reaccionamosemociotalne¡te a ouest¡oentomo y que la naturalezade las reacciorcsemocio_ rales puedee¡püca¡seet términosde Ia eicitació¡ que el medio . oficinas. c¡mos cor los deñás: autobuses. en coñtrastecoi los que in¡iúidan o rcchazai.Y una vez envi¿doel menraje. La eleccióttd¿ úatertales. podemosi_ocorpoiar nuestIas pe¡cepciories la elabor¿ciónde los mensajes a que enviamos.teatro6. museos.Asi.hoteles. reci_ a bimos la. el tlpo de objerosqxe llaitatr lo otencün o húítan a warlos. aestauran(¡e. Lor cfccao!dcl cntorno Cuafuier interior delata los hobllldades no yerbalesde süs habítattes. hogares.laspercepciones la otra que pcrson¿ ÍeDedelentomose habrán¿lterado su vez.bibliotecas. p¡rques. RUESCHY KEFS Es ilimiM¿ Ia cantidad de lugaresen los que nos comü¡i.cines. todo ello tten¿mscho que decb acercade las modalldadet sensorlalesque los s4Jetos pryllieren. la díst'huctón del etpacio. Una vez hemosDercibido de nueslro mediode una ciená maner¿. campos deportivos. fábricas. eti.a pe8ar de esta diversidsd.3. Sin émba¡go.apartamentos.

como. texturade los muebles. por ejemplo. P¡obablem€nte nuevos los medios. antesalgunavez?'. Percepciones co¡np /s¡o¡. cuando nos encontramoscon cautos. Una dimensión familiar que sirvecomo criteriopara clasificar entomoes un continuum el fo¡mayinformal. A veceslos obj€tosdel ende tomo se surÍarán a las petcepciones privaodad. será vieneaquí?r. Las c¿denas locales la etc. vacilante estereotipado.y es probableque proc€damos ¡nosasociaresteento¡no no familiar cor| alguno que ya conoz de camos.Una interDretación las €structurasbastanteester@tr_ padasde los restaurantesdonde se sirven comidasrápidas es que estánhechospara permitirnos(una sociedadrnóvil) hala¡ sin demora un silo familiar y predeciblede que nos garantice de fa¡ mínimassolicitudes contactoactivo con extraños. Podemossentir una neta cua¡do o diferencia entreel gradode restricción de compulsión vienen üsita una nocheo cuandose quede nuestros suegfos .estimulacióno vivacidad:el bi€nesrar refiere los sent¡mientos alegria. despachos Los indiüduales pueden ser másformales un salónde entrada el mismoedificio:un que en banquete fin de aio parece de adoptarmeyor formalidad que una reun¡ón quecadauno asiste cualquier en dde maneranl una velada con oua pareja casapuede mái informalqueuna en ser veladacon otrasdiezpareja$. particula¡mentesi tienencapaci_ En dad para pocaspersonas. que cuardo la privacidad sea mayor amrtemoslas probable p€$on¿les y distanciasconversacionales se den más mensajes construidos y adaptadosa la otra p€rso¡a que asp€cialmente para (la genteen ge¡erab.(¿Quétal es?). importante.' Aunque estas basesperceptivas pfetenden no abarcar únicamentelas respuestasemocionales.el rentimientode privacidades mayor. como.no es dilicil advertirla superyosición este marco con el esquema de de Mehrabian. Parte de nuestrareaccióntotal a ¡le un medio se basaen nuestrapercepciónd€ la posibilidad (y la facilidad) que tenemospara dejarlo.las alfombras. insonorización.os entomos cerrados sugeren !n ger¡eralmayor privacidad.el tema de conversaciór¡ dios (¿Ha estadousted el mediomismo. hacesentirrenos a en nos lajadosy cómódos. Podemos basarla reacción los objetorpreen sentes! personas las p¡esentes. libre para actuaren una canti_ dad de sentidos. la la dad de las sillas.multitudinar¡os coñplejosproduzcan y másvigorósa excitació En ot¡o tlabajo he propuesto el siguientemarco de.cargadosde rituales y normasque aún no conoc€rnosEn estasique con rapianl¡s de movemos tüaciónes pos¡b¡e vacilemos hastaque poda_ lentamente dez.medidos una p€rsonanueva. revestimiento madera el de de la pared. por Es cjemplo. Puede consistir ciertacombinación en del color de las cortiruso las paredes. El entorno que nos hacesentir calor de psicológico estimu¡a permanecer é1. de dondese sirvencomidasrápidastratan de conservar cierto ¡rado de calidez en el decoradoa fin de solicita¡ la presencia dd cüente.somoscaracteristicamente y convenc¡onales nuestras Lo respuestas. mensajes de Percepcíones famílial¡zdd. suavi.referencia para. mismo sucede en cu¿ndonos hallamosen mediosque no nos son farniliares.los articulos de tocador y otros objetospersonales.En meinicial másprobable no familiares. es mayo¡es también o¡obabilidason las desde que el compofamiento comünicac¡ón másestide sia rado y superficial.LA COMUNICACION NO VERBAL 84 !' LOS EFECTOSDEL ENTORNO produce nosotrosj la se¡sació¡de bienestar exo€ri en de oue y menlemos de la seguridad nosolros en mismos. sorDre¡den tes. y Percepcíones calídez.Cuantomás y grande la formalidad.pero muestrantambién lá sufici€ntefrialdad como psra incitar a éste a marcharsepronto. la medidaen que hay poca posibi_ üded de que terc€raspefsonasentren en nuestraconver¡aclon y/o la espier (aun cuando nos encont¡emosfuera de casa). Percepciones ektorno del Percepcíonesde fomal¡dad.(¿Quién aqui r¿Paraqué es esto?' o (¡Eh. l. funciones las cumplidas otras u muchas caracteristicas. se a de sat¡sfacc¡ónfelio cidadtm¡entras la seguridad si mismosug¡ere uno se que en que sientacontrolado. asi por el estilo. de Percepcíones prbacidad.r Laixcitación se¡efiereal grado de actividad.clasificar¡as percepc¡ones los ambientes de de rnteraccrÓn. mire alli!.

como.menorserála intimidadsocialen el seno propioba¡rio. A veces. formadopor tres componentes p¡incipales: el medionatural 1) emplazamiento.NO LA COMUN¡CACION VERBAL 86 A1 LOS EFECTOS DEL ENTORNO dan por ur mes. chistes acerca la de y conversaciones públicas intimidad dirigidasa todoslos presentes.estateoriacuenta en cadavezcon menos datosquela abonen. familiary tempo¡almentelimitado. dad dequetalesdiferencias denrealmente.por ejemplo.y en la Luna y el Solpor el otro.e¡ c¿mbio. por ejemplo. risa nerviosa. sencia ausencia otras petsonas 3) los rasgosarquiteco de y tónicosy de diseño. silencio frío. Aunqueestalineade investigación goce no de g¡anaceptación. grupode cienr¡ficos ingenieros estu un que e diabanla utiüzación la energía paraIa Comisión de nuclear de Energia Atómica publicóun informetitulado(Modeloscurio . las situaciones en cotidianas estas dimen Sin siones combinan mane¡acompleja. dimensionestraLo queantecede representa sólo algunas a percibirel establecimiento unacovésdelas cuales pu€de se de municación. parecen ser ¡estrictivos de un modo más permanente. mayormovilidad la influencia los La y de medios comunicación masas de de tieddena alejarla posibili.UU. embargo. no cer¡ados c¿lidos. Puedeocurrir que $temos sentadosmuy cerca de al' guien y sin embargo no advertirlo como un medio cerrado. cientificos Ia conducta su los de han puestoque quieneshan preferidopara viür las áreasu¡banasa las ¡uralestend¡ánmenosrelaciones personales estrechas.Es muy probable el nuevoresidente del que deun vecindario tengamayores que vínculos losvecinos un con residente que anliguo cono¿ca gente olrasparteidela más en cluoao. probable cuando orderaEs la nos ción espacial obligaa permanecer cuartos en ceradoscon (ascensores. Lo que resta de estecapitulo se dedicaráa las caracte¡isticasde los medios. personas llenos). desconocidas autobuses hagarnos para aumentarpsicológicamente distanciaentre la esfuerzos y y nosotros los demás.nueshas¡espuestas el en senode un rnediodado estará¡ influidas por el hechode que la persona la que hemos com¡¡nicarnos cercao lejos.un viaje l¿rgo en automóvil. comunicación intimase asocia En Ia más privados.perono tnuestran qle una posición determinada la Luna seacdus¿de taleso de cuales conductas. inclusolos objetosmóviles. for mat y rlo. Percewiohesde distancr¿. una casaen otra parte de la ciudad).o puedet¡atarsede distancia psicológica(b¡¡frerasque s€pafanclaramentepersonas que se encuent¡an muy p¡óximasdesde punto de üsta el fisico). los EE. y con mediosinforr¡ales. El ñedia natural Durantemuchos años. general. algunos sushallazgos deja¡ de intri de no gar. mezcla el La de factoresint¡mosy no intimos puedeverseen un ascensor que siempre se lo percibacomoun espacio cerrado. sillas trabadas un aeropuerto mide que ran en la mismadirección. embargo. naves y p¿¡a las las espacialeslos ¿silos ancianoS. con d€ esté Puede tratarse de distar¡cia fisic¿ real (un despachoen otra planta. otros medios. en parteporquelas investigaciones y que se realizanen estalítea muestaan cieftasconcomitancias entredete¡minadas va¡iaciones el compoftamiento €n humano. po¡ ejemplo. sabemos qué modo afectan de No de actualmente estas combinacion€s estilode la comu¡icación. que caracteristicas seddn l¿ manoparap¡o ducirlas percepciones sehan perfilado Todo medioistá que ya. restringidos. como.tensión inmovilicontacto e dad del cuerpo. parteporen que se trata de fuerzas dem¿siado misticascomo para afectar nuestro comportamiento. L¿ intensidadde estasp€rcepciones comde pulsión estánestiechamente relacionadas con el espaciodisponible (y la privacidad de erte espacio)du¡ante el ti€mpo que pefmanezcamos u¡r medio determinado. que reflejemos sentimiento un menos íntimo. por un lado. prisiones. Por ejemp¡o. condiciones atmosféricas). Sin embargo. la pre2) Geografia. Esretipo de rrabajose ve con gran esceptic¡smo. menos visual. pero también puedeser público. se Sin hay moüvospara pensarque cuantomayor es l¡ moülidad fisica que se tieneen la ciudad.por ejemplo. Hay quienes ha¡ especulado acercade los efectosde la Luna y las manchas solares sobreel comportami€nto humano.Hay efitornos que en parec€n ser restrictivos sólo de modo temporal. modoque cierta se d€ de puede y formalidad combinarse mucharestricción un poco con privacidad. que las como.

confrmó la exjstencia una relación A y interp€rsonales. El a¡áüsis de tipos de accidentes durantelos ú{ti.contribuyen a p¡odu_ cl¡ esúmacrones erroneasy apaesufamientos a c¡ear situacio_ y nes que teminan en accidentes.e6. Naturalmente. En 1968. decir. me antre estascondiciones las reacciones inter y atracción quecreciala temperatura la humedad.? primer lugar. Un ex directorde climatología U. Estos cieritíficosconcluyenque tales hechosnatu¡alesd€ nuest¡o medio. Además.alentrelos esludiantes iamente mucho de cierto en la tan común descripciónde una desagadableen términosde calientey personaparticula¡mente viscosa. ciclos solaresy otros fenór¡enos natüales.Weather del Bureau fue presidente una organ¡zación elegido de llamadahstituto Nor_ teame¡ic¿no Climatologia Médica. en consistió huir del medioo e¡ ñás bien que en la agresión.la relación ent¡e tempeÉtu¡a y agreslonno haya u¡a cantidadde factoresque in_ simple. o en d.S.desórdenes intestinales. enfomedades menta_ les e inclusoel ¡esfriado común_ Todosnos sentimosa vecesdeprimidosdurantelos di¿soscu¡os y muy nublados.hay segu pcrso.aluacionespositivas. Las temperaturasmás altas facilita¡on actos agresivo¡ (shocks)por parte de qüieneshabian sido objeto de e.o bienlá ce¡suradel experimentador ellosmismos fuertesdescargas.como.También rotaciónsolarparece de la coincidi¡ con aumentos disminuciones I¿cantidad accidentes. asma.si aplicaban ciones.la presenciade modelos preüa a toda provocación.jaque_ cas.' en diasde lemperatura cl¿ de conlroladas laborato y en Íraralura la humedad condic¡ones y de rio oara estudiantes.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 33 '9 LOS EFECTOSDEL ENTORNO sos de accidentesestudiadossobre el fondo de caracteristicas naturales medior.spond¡a aleja_ al .t informesostiene las tasas acci_ del El que de dentely presum¡blemente comportamientos ot¡os humanos) se veninfluidos por fasesde la Luna.coincidió mientode 180g¡adosrespecto lugardondéhabiannacido del los accidentados.Luego.aSetrata de un grupo de de meteo¡ólogostmédicos y fisims que intercambian desóubri_ mientos¡elativos a los efectosde l¿s fluctuacio¡es de temDeaa_ y tur-a cambios la humedad pres¡ón en y atmosférica vari¿s en enteÍnedades.Conmuchafrecuenc¡a. accesos rabiay óndu_ dé cr a reairzafaclos ac¡esivos. Los resultadosde esteestudiofueron lo conhario de lo que cabia esperar.Probablemente cs teractúencon la temperaturapara aumentarlas probabilidades de una agresión. y ciertosestudiantes de unos 33o para los ottos.el momento que Ia Luna se hallamás e6 en alejada la Tierra. explicación mensajes que habiansido dura' es los investigadores que los süj€tos de ñent€ tratados estabantan incómodos que su pnmera r¡efa. irritabilidad.la dida Por disminuia. Otros han adve¡tido que l¿ co¡recta combinaciónde pr_esión atñosférica y altastemperaturss puede producirinlranquilidad. por ejemplo. contaro¡ con u¡ cómplice(asistente que dio una evaluaciónmás bien dura y nega_ axperimentador). Grimtt varióla teñ_ muy elevada'. negativos adicionalde sentimientos podia¡ sufrir la exp€riencia . minimizar eléctricassólo conseguique si administrabanfuertesdescargas en rian prolongar s! ya incómoda permanencia esa situación' a de pueso bienlas protestas la persona quienseaplicaban-los provoca an dilaihocks.artriüs.precisamente cómplice que los habia La temperaturade la habitaciónera de u¡os 23opa¡a evaluado.at Advisory Commisston Cívil Dtsor.r Ba¡on y Bell ptoporcionan algunas intuiciones útiles en el del En tema. on de¡s informó que las noches cáüdasde vera¡o contribuian ¿ una situación explosivaquc termin¿ba e¡ arnplios motides en inumpia la üolende l|! áreas gueto:.a guisa experimento' dio ción los estu¡iantesIa oportunidad de administar shockseléctri¿ el c¡s a su compañero. mmo ataques cardiacos. en conjunció¡ con otros facto. mientras que los que habian recibido La se negativos mostaronmásinhibidos. También ¿dürtióquelos acc¡dentes se teúdie_ ron a ser más numerosos cuandocoincidiancotr los ciclos de la Luna nueva. se de a máspositiva otros. mientrasdedicabauna retroalimentativi a cie¡tosestudiantes.o tanto. Los cientificos que se ocupan de la üda salvaj€tambiénhan descubi€rto m¡erósantes covaria_ cionesen un ciclo lu¡ar de diez añosaproximádamentelas y lluctuaciones la üda de las poblaciones de salvajes. Los €studiosde laboratorio realizadospor n. ium_ Las b¡esy dectrnacjones la población de coinciden et ciclono_ con dal de la Luna.la Naio. etc. debianhaberpensado Los sujetos la incomodidad. mos veinteaños sugiereque la máxima susc€ffibilidad a los ac_ cidenres con ¡a fas€lunar que con. hipenensión. y estehecho se ha encont¡adoen poblaciones salvajesmuy distantesent¡e si.la habilidadpara abandoagresivos un medio.

Si las p€rsonaspresentesno tienen gran inte¡depetrdencia.r Más ¡ecienlemenle. se alteran para da¡ a €ntendff la prese¡ciadel escucha no invitado. Estosinformes_ sobrela geog¡alia. a comienzos primávera f¡nal de y en ct otonot 3) un cielo azul duraíte muchotiemporeduce Iá p¡odnctividad.los a cien tficos sugirieron que l) un cümamuy estable afecra másfácil me¡0e.ción favo_¡eble. Por ejemplo.5" y los 15. ambos. sror sup€rpoDtados.dllr|ente so¡ capaces oil lo que sedice.Esto puedeocu¡ri¡ en situacio¡es pero tambi&l escomún co¡ una personasola. n¡¡a er¿rmportantepuesla mismadeterminaba una motiv. puedeactua¡ como que una penodo para (serenarsgro bien p¡¡edef¡ust¡ar y agr¿var el cstado de ánimo de la personaque ha tenido que rep¡imir sus srntimientos. A vec€sla existe¡cia de estosauditorios adicionalcs producetal tensióno representa amenazaque uno de los tal comudcantes. Incluso las conversacio¡es telefónicas. comunicación probablemente l¿ sea ñenos personaly másconvencinal esle¡eotipada. si formularuna üfrotesis acerc¿de la relació¡ entre alta temperaturay a8¡e_ oión.ello pued€facilita¡ o inhibir ciertas clasesde comunic¡ción. las de . €n en participl¡tes activos son los únicos interactuanteshumanospresent!8.ya setrate de algo perjudicial (informacióntergiver8ad¿)o beneficioso.hemosde consideÉr el volumende afectónegatiuJqo?fa persona exp€rimenta. I-os beneficiosde u¡a buenaapadenciaen presencia los deñás se ejempüfican forma ie enfoques de en @nstructivos del conflicto. esp€.paslvos. y Conducto¡esde ta-xis. dc g¡an densidad. e (ar nabtaro at escuch¡¡¡) nuestra eD conversación. Io que influirá sobrenuesrr¿ conduca.la la Por apa¡iciónde una terce¡apersonapued€proporciona¡una oportunid¿d para facilitar una conve¡sación con un interlocutor inedescargando.en lo que decimos y h¡cemos. o abandonan escena. Sin embargo.y nos componamosde acuerdocon estacalific¿ción. .Pero la natu¡aleza de estos beneficiosh¿ de seÍ temporal. La presenciade otras personaspuede ¿ctec€ntarnuestra motivación de t€ner una (buena apadencia. cua¡quiera su origen. lo cuál €st¡ va¡iación debi¿se¡ d" po. en que el terctro sólo puedeoir a uno de los interacÍ¡¡ntes. ¿únse desconocen en pe¡o la tratur¿leza exactade estainfluencia.que s€ verianintenÉificados la6 señales por oe qo|of Oel]¡ vrctima.implic¿dos. muchas En Stuacrone8 estaapersonassetá[ consideradas (activasr.e Tambiénconcluyó asegu¡ando la v¿¡iaciónde tempe¡a_ que . io para 90 di¿rios o estaciotales. es.hay si de ¡ntu¿clotres las_que m conferimos otra persona personas a o e¡ duooso e€tatuade (no pe¡sonar.el buño( 2) lasmejores condiciones el t¡abajointe para lectual se_dan^al del inüemo.Sü emde ba¡go.muy densos multitudinarios. es r¡¡Jor que una superior los 2lo.lizaremos reacciones ñe.conserjes niños son tres tipos que suehn esta¡ en situación de ¡o-persona. Las otras personasdel han medio_ asegurado froste¡gación. otlo lado. eslo po¡ o al¡o¡asóloseñalareños sepuede que p€rcibira losdemás como p¿rte del medio. sea A cot enzos eslesiglo. razonable hipótesis quetalesfactores Es l¿ de in-_ UyAn nuestlocompottamiento. Asi pues.a personas €stas comopaticipantes . foco de Ia interacciónen el terceroy dcseable el resolv€r asi con u¡banidad una situación embarazosa.activos¡o . y se Otras personas en el m¿dio En el próximocapituloaná.el clima y los cuerposce. es una forma de y que . l. ci.la presenciade otros pu€deimpedi¡ que se dé una lucha abierta. p¿ra los interactuantes niño e¡ percibido como si (no el lrltuvierar.Jostenta que una temperatüaext€riorde ¡0 a 13.a presencia no personas pe¡miteel libre e inhibido flujo de pu€s la medida quelesinteresa. 6egurel &.adoen queson percib¡dos .. La princip¿l diferenciaen la cornunicaciónco¡ otros tctivos estribaen que los mensajes deber¡ adaptars€a múltiples ¡uditorios y tro ya sólo a uno. y 4) t€mpe¡aturaideal deberiaoscilar ent¡e la los 4.5".los dc inte¡acción. como las condiciones asi erpecüicas el grado en que dicha influencia produc€. CuaÍdo los otros son percibidoscoño ingredienteactivo en al medio. A vecesIos padreshablan a los demásacercade asDectos muy pcrsonales su hijo mimtras éstejuega cerca. lcstesnos proporciona¡ e¡ ¡ealidad poc¿ información válida y de conf¡a¡za. -no.on de propuso exuaña una _ rcona.LA COMUNICACION NO VERBAL 90 9I LOS EFECTOSDEL ENTORNO é¡ formade-culpa. Se puede percibi¡.Hun¡ing|.. Toda respuesta verbal o verbal importante de la no ¡o-pcrsona que los i¡teractuaft€s recojan sacaráde inmedi¿to a cs¿ personade su papel de no-persona. queremos etc.

Lleva esfue¡zo mantener¡o ümpio.disposic¡ones. de tos experimentadores lrataronde mantener constanles lodos factores.alSunas naranja.. de rosa.ro Maslow y Mintz selecciona¡on habitacione!para reali t¡es zar€l esludio. peropocas etc.LA COMUNICACION NO VERBAL 92 I.Este cu319 es para ex¡ibir: siéntate. cambio. etc.. En ambos las queutilizaron ¡ que se fes ¡endimientos hallaroneri las habitaciones seseñala ton como *hermosasr.OS EFECTOSDEL ENTORNO comun¡cac¡ón destinada audhorios a má! amplios! menos es pecíficos.t" "pui.nia de asicomopor mu_ ctr¿s olras cosas. . comodidad. Una era un cuano. rodoshemospasado algunave.tt inlormaban 1972quese en de Co¡o¡. p¡ovisto de alfombras. s ñn de que los ¡esultadospudieran atdbuirse ñostlaron que al tipo de habitación.e¡despacho un profesor. mejo_ Maslowy Mintz. He aqui sólo dos ejemplos o¡ganizaciones han tra_ ambiental. azu¡.en cambio. que los parti signific¿tivamente instaladosen la habitaciónfea.Los resultados suietosinstaladosen la habitació¡ hermosatendierona dar más altos a los rostros.suponiendo los color€s claro (Oregón).feo¡. y/o porlos cuadrosde las paredes.*hib.por ta srmetria ordende los objelosqu. formas. ponlecómodo.tnter¡or losexpetosen prornoción productos y de suelen renerJu¡cros vtvenciales inluitivosacerca ja influencia e de de crcnos colores. eres¡¡brede hablarde manera info¡ mal. Esta úl dm¿ fu€ descrita cor¡o productora de monotonia.contamoscon un estudio que nos ofrecedatosacerca imdel controlado Dcrfectamente produce el humana queen Ia naturaleza Ia interacción áe iacto Estudiossimilaieshan apeladoa la tmbienteüsual-estetico.iritabilidad y hostide d! cab€za. tipo de asientosy . tonalidades place¡teras por Según mientras el el el orden. paraotros. Salem un del se del rejasdelasceldas Institutocorreccional Estado pintapuertas las celdas de ron de verde. po por eic. se. olor. Tanto los expe¡irnentacomo los sujetosde Ia investigaciónensayarondiver6&s de evasióna fin de eludir la habitaciónfea. La habitaciór hermosa. energía deseo coÍtiruar la actlvidad. produjo sensaciones y 'dc placer. azul de que clarostendrian y ñelocotón. de Se proo a tossuJetos evaluaran que negat¡vos fotoade rost¡os. podemosformamosuDaidea de ros naDtaÍtesde una casainclusoan¡esde encontrafilos con eros. lldod.y¡o te preocupes sete caealgoal suetoD.verdey azul. rojo y el amarillo. etegante. dolor sueño.tnflujdos el ambiente produce por que elempape raoo. sr tocar atgoporquela habitación parece decimos:.como hoÉ del día.el superintendente la institución SalemdÜoque se de a Ia cambiaria continuamente disposición los colores fin de hacerde la prisiónun (lugarque invitaraa tabajar y vivir €n que de éb. de gozo.. veces na rnlentado se convalidar empiricamenÉ estas sensacto nes. decoradosi Los resoe. de de más. azuly colorde ante. o-emos vernos. la calidady por oe-ros obJetos cojocados ahededor Ia casa.fatiga. más son! las Mehrabian. El lercero erA Un cuano (medio.. Dos noticias periódicos la a las habiaí pintadonuevamente prisiones ñn de n¡educir se dichainfo¡mación. violeta.Ade_ se pintaronde amarillobrillante. cortinas.comodidad.El arregode otrossalones. ruido. habiar perversidad los presos. caminay toca lodo con "o-t9 mucholiempoy curoaoo. "o.la qug han llevadoa cabo Maslow y Mintz. semejantes en de nemoriay Ia solución problemas hab¡tác¡ones los casos. E¡ este caso. de Otro era u¡ cuarto (he¡mosor.sens¿ción desag¡ado. las En e¡ efecto tranquilizador los reclusos. Según de pintadolas paredes la cárcelde San Diego.n.por conveniencia.por to que pensemos acerca si d€coran casaDara de su sr mrsmos. Casj. en parec€ decimos: rslentate. objetos. de tadode usarlos descubrimientos la investiSación que que en descubrimientos sugieren los colores. por la exper¡encta ser recibidos una habitación perciúmos de en que como p¡epa¡adapara qu€ resultemás bieninhabitabie(un uali_ vlng-foom gue Anles tD lí1tíng rcom.el verde. diseñado paraquediera ¡a rmpreslon desván del desaliñado unaconserjeria.NOsabemos se¡tamos s¡ o no.1-veces nnldosreta¡vos a personas. or_ oenaoo.-..). combinación y en influyenrealmente el carácter el com con otros factores! DOrtamiento. Díseño arquitectóníco! objetos móvíles recibimos añb¡enle hogarmensajes de del del muy .impo¡tancia.¡ar vezIa mvesügación empi¡icamejorconocida la in de Iuenclade ta cfecoración interiores las reacciones de en huma nas_s:a. queremos No volvera limpiarlocuan¿o re !ú vayas.

lo . El efecto de la músics lenta.cuanto más placenteraes la r¡úsice. tiempo. que de xevitación. es posibleque el rosa seael color f¿vorito. mostraron que ciertas tonalidadesafectiv¿ssólo pres€ntanun color relacio¡ado con ellas.LA COMUN¡CACION NO VER¡AL 94 95 LOS EFECTOSDEL ENTORNO que los más excitsntes el rojo.no pod€mosformular juicio definitivo algurio acercadel impacto del color en la interacciónhum¿na hastaque nuevosestudiosde comportamientovirculen ambien tipos d€ mnducta verbal o p¡ut¿s &s colo.ál sonidoensordec€dor un maftillo f. estimularia a los pacientesa que pasa¡Bnc¿da más tiempo dedicadosal ambiente..sobre colo¡es y su resp€ctivatorialidad afectiva. tu¡ve y famili¿r consisteen bajar los nivelesde excitáción.¡rl¡¡tcd.t colofes et asoclaclóncon el tono qlectíw cada pareceeje¡cer cierta influencia positiva en el rendimiento !8col¿¡. igel cabellorosado produzcadisgusto. taloe. sin reaccionamos de muy dife¡enteñanera al sonidomonótonode la voz de algunas p€rso¡as. vsrias tazas d€ cafe. lante que ver con la i¡ritabilidad de ciertas personasal levan.pGión i¡f¿licidadn. ¿ su vez.p€ro mante¡imiento del plac€r. t¡nte y poderoso sonido d€l despertadormatutino tenge bes. Wexner presentó ocho colores y once tonalidadcs afectivss a noventa y cuat¡o sujetos.e¡ üolela. levantar volumen la e¡ de ica en u¡ supermercado para estimulaf a compt¡u etr me.Otlos problemasque presenta investigaciónacercade la prefe¡elcia por algún cola lor resideen la falta de asociacióneotre coloresy objetos. embargo.{La música de Mehrabian. por 6on el A amarillo.i'] fresar que cst¡s ¿le propuest¿sno se puedar compara¡ integramentecon la s! guienteinvestigación. simple.ts Un problemaen la interpretaciónd€ esta investigeciónestriba en discernir si la genteelige color€s realmenteasociados con tonalidadesafectiv¿sp¿rtlcularer o si sólo respondemediante estereotiposverbalesaprendldos. h¿y entre ambas una buena cantidad de semejanzas.r" Es posible que es€desagradable exci.eadoscon diferentes ha dc comunicación.es posible ¡educir el ruido improivo por medio de cambiosestructurales. Si ent¡aque ELECCTONES Ansi.dld pdurb¡ciórsfrdo 2l t5 t5 D.Los ¡esultados(véaie Cuadro 3. Asi. y que. el ¡zul y e¡ verde.to en el nivel de excitación y de bienestarque. basadaen un test que requiererespuestas escritas. como. Eüdentemente. sin er¡b¡¡fgo. en estimular un sentide despreocupaciónsatisfacción. digamos.Esto quier€decir que previamente de esta blccemeclaramentela configuraciónde circunstanciasnec€sa li¡s para que el colo¡ añbiental afectela interacciónhumanaen uD grado apreciable.erforodor de o a los suaves estimulantes o sonidos la ñúsica. En otros casos.Con todo.¡idad degrit Deúfi o-posición h$tilid¡d 23 2l r8 .r5 También la l¡¡z contribuye a estn¡ctu¡a¡ nuespercepciones un medio y estas percepciotes pueden de bien influir en el tipo de mensajes se emiten.1). Los tipos de sonidosy su intensidadtambiénafect¡n Él comportamiento ¡nterpersonal. Sor¡1¿. una institución En quiátrica sereemplazaron baldosas alfombrás. seguido el nar¿nja.linolit 3t An jn¡ción jovi.puedeejerc€run efectomás fuertey másin-{ice mcdi. Gene¡alnente.lo que por las pensóque seriame¡os iÍitable para los pacientes darit al y un asp€ctomás cálido y más parecidoa un (hogarr. no podernos y norar la copiosa literatura pedagógica r€lativa al diseñoqüe pl¿nifisugiereque la disposiciónde colores cuidadosamente cu^D[o t. más p¡obable queseproduzcan es conductas ¡aproximac¡ón. esto es. de an.por ejemplo.mierhas que ot¡as puedentenertles o cuatro colores relacionados. y Er algunosrnedioss9pretendecambiarel sonidoDaracünla conducta.

mientras la luz verdeo azulp¿rece ñaciones.LA COMUNICACION NO VERBAL or LOS EFECTOS DEL ENTORNO mos en una habitación con una iluminación muy débil o luz de y velas. obüas. asi como un d€scenso el sostenimiento mirada. los profesores barricadat estu_ de el de másd€seosos (estimular desarrollo losjuzgaron diantes asi puntos vistaen los estudiantes.lo queprontolo llevóa realide sentimiento sin zar las reunio¡res tal obstáculo. en puede ser etc.e¡tos tud y la anchura.Birren cita datos que sugre¡en son cioreshumanas el 12 por cientornásrápidassi la ilumina parec€n provocar en ción es roja.. Se han realizado diversosintentos pa¡a poner a prueb¿los efectosde diversostipos d€ iluminación color€adaeri los rendique las reacmientos humanos.roSe pidió a docentesuniversi de un iariosque hicieran croquisde la disposición los muebles Se despachos.Por para excit4r otro lado. qu€ reflejen de ciertasrelacioles roles. probable vacile librosenel estante cie¡tos y antesde usar los libros. pero se la puedereorga¡izar a fin de adecuarlaa tal propósito.comodidadldel pac¡en!e. noches bemúsicasuave. las luces bdllantes son rnás adecuadas -junto co¡ la incoñodidad inicial de interactu¿rcon extroñose indicar una interacciónmenosintima.Los esc¡itorios ot¡as(baÍeras) no .al 55 por ci€nto. otro materialno in_ o desperdicios cualquier de platossucios. sofáy sillas muy poc¡ apropiadapara una situaciónde consultapersonal. tn Hay aoaeotot en que estarnos condicionesde comunicar dnapropiadosr. la longi juiciosdenden serexage a Con luz roja.ró Todos estos mñportamientos no verbalesparecen y psicológicas hacer paraensanchá¡ distancias las seresfuerzos descender la notable inadecuación del clima de intimidad creado por la ilumi¡ación y las preguntas. tujosas.El interior de el ha €jecutivo de indicar cla¡amente estatus su habitante. comodispues_ de diferentes que (atención individuala los estudiantes lo nece tos a p¡estar de de y con menosprobabilidad dar muestras (favori sitanD.no es de sorprender a los quea menudo d€ tratemos manipular objetos fin de consee Las especiales íntimas gui¡ ciertotipo de respuestas. Carr y Dabbs observa' ron que la combinación de preguntasí[ti¡¡¿s y poca luz con personasajenas al ámbito intimo provocába una importante y en vacilación en la respuesta un significativodescenso Ia ñimediodela en rsda fija. cor la vida diu¡na. su esc¡itorio centesjóvenes sólo hacian lo propio catorce sobreun total de (sin los a treintay tres. el secretario prensa de el Nessen. Estaatmósfera rio. Las reacciones más lentasoue las normales. por Duparecen habersido alectadas una barricada. si sabemos jetos en nuestro medio puedecontribuir a la estructura de coñunicaciónque tienelugar en esemedio.. reunióestoscroquisy se los iespectivos de sus analizó con otra información obtenida a partir de una evaluación pedagógicageneral de los profesores. secretario prensadel presidente del Dodio. cortinas. paredes. creiaque estadisposición (nosoÍos y ellos). Las lucesverdes.rs que la disposiciór de ciertosobobjetos móvíles.jo el escritorio tado del paciente. Blanca las de Nixon se formaliza¡on informa' rantela administración permanecia detrás y de cionesde prensa. delpisodeun una o bienqueestimulen mayorunión. provocatsubesti que r¿dos.rT lucesde color tambiénpareceninfluir in los juicios sobreel tiempo. camb¡o. I-os escrito os parecense¡ objetosimportantes€n el análir€alizado de la comunicacióni¡terpersorial. de de Hastalas inlormaciones prensa la Casa tismoindebido.Ron contribuiaa un improducüvo Forá.Un experimento sis que o sLrgiere ¡a presencia ausen_ de el despacho un médico en puede el aheratde un modoimportanle escia de un escdtor¡o al separaba S¡ de . si mer¡os hay barreras Perotambién frentea objetode a e colocado delicado un alguien encuentra que es de unalibr€ria.Intimo que pudierateneralgunarelación pueden de estardispüestos tal modo del clusolos objetos m€dio queestablezcan limites. y la total ausencia mullidosen el diván cojines bidasfavoritas. por de suelen destacarse la iluminación vela. Por ejeñplo. las (cómodos. enorm€ escrito_ pinturascostosas las por ejemplo. Veinticuatro de ponia más antiguos unive$itarios treintáy tñs de loi docentes que mientras d€ los doentreellosy los alumnos.Tambi¿n de pacientes la cifra y ent¡e estudiantes pfofesor parec€nverseafectadas relacion€s por la colocacióndel escrito¡io.sólo el l0 por ciento d€ los pacientesse médico elevó que del mientras la supresión escritorio mostró(cómodo).Además. como ocurre en medios aparentemente bien en los amantesse d€spiden el ambientepúblico y relaticuando va¡nentefrio de un aeropuerto.es probable que hablemosmás suavemente que supon gamos que tend¡á lugar una comulicación más pe¡sonal.

iil.iria ciór de tal sentiñiento.. ¡te como¿idad."ón"" . tegún un plano estánda¡.opu". algunos en .lo que plantealá cuestiónde a dóndese va cuando-seestá caburrido como u¡a ostrat con el grupo de conversaciónprcsente. u ""ü"r.-.Gran parte de nuestro tieñpo -* 6e de nosotros pasael dia en un local Jif"ioa. trabajo. ¡.". Unidos se consde ofióinasen los Estados "difi"io..u.i-i'^¡'én los de ^ " l .ú¡" v .un diseñado¡de muebles de para provocar una sens¿ción des¡una delibeiadamente silla cu¡¡dola ocup¡porT{s d: e¡ti.-.Po¡ último..sñ..¡ecutivopuede ito**" ñi delos ¿" Bu* "'"" ó¿.iñ. retira pronunc¡at sola de dueños hoteles discñav los 3liüái ii"-. u-nu¡ lodo de la otra reciprocaS¡los parmmunicación quetengan escasa orobable'son los periódicamente.Nuev¿ pá8.un¿g¡a¡ cantidad en instalados los niveles p.*.r Coriente d. 92.". consiguióduplicar de los residenús.o palabra' un¿ sin .que lefleja una truvli *i i.. t-". transcr¡Íe Estructuru ! diseño. qr¡e' en entramos otra estructura' por la noche..o.os másaitosdelm¡smoEl lograrunaallor áiii"i. mayores poseenlos estos Y iuoeriores.LA COMUNICACION NO VERBAL 93 DEL EMORNO LOSEFECTOS en o son buenas mataspor si füsm¿s.i¿o esdillcil llegara los despachos es niuet' cuyo supuesto que cuanto más haya ije. y' ¿ su habitaciónafectará . en p€rmanencis ellosy pará la conversai:":u i" prolongu¿" que tengan ir deun lugara otro i¿n. el probablemente lugar de las sillas. a e¡an.. convcrsaciónv disposiciónd€ los rNcbles Ext¡aido Yo¡k' a¡¡ic i'¡"¡irt"i. puede desempeñar. medios Algr¡nos Lig".t ción.iül..""u"n"i" 3ude gente iiqaniración p¡ta-¡¿al.utiuó" ¿" ¡to ..il'n.á.. I-u t"yo¡a eficazde para el rendimiento esiá diseñado . ¡ fn-. gene¡atmenre ejecutivos oet mas deseabEs y privacidad los lugares la csD¿cios. ""e las cuales escritorio puede de gtanayudaen la creaser el ..s¡noque hay ocasiones y unu distancia una relaoónnormal' i.También asocian est¿tus y al "oü.1. O Books.¿ón¿ev tal '.. una formidable constituir .. iüu ". i¡o¿o iu" loi usuarios donde de lasinmediaciones' puelü vet acu¿i¡ tastiendas parece¡r dotados " t" ¿inero. ttos ci" (F y G) tam¡ién es "ntt" i".sonJ o fam¡r¡ar.. Á¿i¡" ptac* and n¡we sPa'¿r..á...Li p-"* ¿" de Un la queprohibe interacción' caso f'uíü¿¡go no ."ntnAu. demasiado i"nt" o"ra e"ita. "J t__:- \q \r'/ \y F/ af j4 -/- tr d€ Frc r.""¡to pomográfica' queentraa ver unapelicula Jttoesel dá souta."i"t.estoes. los intercsúbios que indican l8s flechashan de ser lÁ más f¡ecuentes'pe¡o es probable que las en cuatro personassentadas el diván h¿blenc¡n poca fr€cuengruposde cuatro en cadaext¡emoy las dos sí."". en este dispos! ve¡sación cion ¡o hay otras sillas.i. ¿ de o"o"i ¡lnoort-.o..¿át t **"olioan del áJ""'ai*. mayor 'pi. qu" los psíoqüanos 8esintieran 6er que in asienms podian ocupadog J--.ili¿n ¿" orrositemsdel nobiliario puede en de La colocación la televisión una o inhibirlá comun¡cación.ffiff.. ¿" *a'pe¡sóna i. gtuposde contic¡oanres reórdenados puedenverse alterados.. de mnversación que se desarrolleen esa habitaii en ""r. riuestro nue$ra para llevár adecuadammte ea¡ádiseñada se suoone." "on.apálicos¡y teníanpocos¿mlgos peDabel¡ón seriátrico era en ge¡eral animado y b¡illante lvle!".En la disposiciónqle lue cada uno hable $ muestraen la Figu¡a 3. ". ha dieeñado Al menosen un caso. ou-e medio la-inleparaestünula¡ "l de dianteei reordenamienro los muebles la frecuenciade Ias conversacp¡es racción. muy amplioson y el adquiñrun espac¡o t". incómoda t" hice deüberadamente iot .J"'"" originslfue "i slla de L¿rsen di'€ñada La ffi. Sommerv Ross observaronque cie¡tos residentes un "..l. o"i".trAun cuando se ha tratado de máximiz¿rlas puede no habersecoriseguido *riUiti¿u¿"t conversacionales' con todos los demás.un La arquitectura l¿u-J.ot ii'"h"i. de poder." en la deteminac¡ón quién encontrará vez por cuántotiempo' ouién. se Jlo dos indicadores venlanales los ñ i"¿"i iti-ál"pu"rtot Én las esqünas' g¡andes conti un y *censorei privados: despacho u'.. á. -' facilitar ii-¿iroo.tu.. sonconscientes fmómeno 'exceso la y hoteles ¡¡e¡opuertos pues.cos ejecutivoJ .to.. 19?6.Así.

AuD_ que en estadisposicióndel espaciola privacidadesminima hay muchísimasopo¡tunidadesd€ comunicacion. participacióndel estudiante La mayoresen las clases en las aulasgrandespareceinvolucrar preguntasde aclaración . la pobreza d€ la acústica. r€úrieen esossalones esto es. y suelopara facilitar el rnantenimiento la lir¡pieza. La mayo¡ía de las aul¿sen EstadosUnidos son rectangularcs.LA COMUNICACION VER¡AL NO IOI LOS EFECTOS DEL ENTORNO n/-\O -tl ¡l tr \ Hrcia €l vcatibülo A = Rcc€pciorisra C: B: Sccr¿t!¡i¡ Priv¡d¡ D: Escriro¡ios I: prcaid€nt I Habit¡ción priv¡d¡ L con salida. Bste emplazañiento de las vent¿nasdeterminal¿ di¡ección en quelos estudiantes de mi¡a¡.De tal modo.[renle' h¿rn el además. lo mismo que cualqui€r otra caracteristicade diseño.Lá mayoda de los asieritos.2 es un ejemplo hipotetico. si bien el estatusy el poder de un ejecutivo puedeestar relacionadocon su inaccesibilidad.(escrito¡ios)tieúenmuy pocá o ninguna privacidad y que abundenlas quejasen tal sentido. parec€n que convenir una estructura a orde_ nada y unifo¡me.los tomas de elect¡icidsdque no funcionan. pero los a¡quitectosy los científicosde h conducta har cuestio¡ado la utilid¿d de tales salones. aumentarel conode de comunicación escimiento cadaunopor medio unaeficaz Toda la cuestiónde la irÍluencia del ambiente tudiante-ma€stro. en los que los (despachos. los colo¡es crcpuscula¡es! etc. y en alguno de estossitios! o en ambos!se le pedirá que se siente y aguarde. Algunos dormito¡iosde intemadosseconstruyensegúnpla_ nos de_planta semejartes los de muchosedificiosde oficinasy a vi€jos hoteles.pe¡o sedesalienta interaccióneny tta Ios residentes s€ q¡elve muy dificil conseguirel sentidode por responsabilidad el espaciovicomunidady la consecuente t¡l de cada uno.spacho del pf€sidcntc.los oloresdesag¡adables.deñabaja. Sommerseleccionó diferentestipos de aulaspara rcaliseis . 3. que pres€ntan ambientes Estaslamentacio[ess€ centranen la debiüdadde la anseñs. . y por tanto. y los estudiantes los maestrospuedenprcsentaruna larga lista los diseñadospa¡a la d€ .Es en comunque l¿spersonas se hallanen los niveles que más baios de la escala organizativa encuentren los grandes se en n¡rozÁ. I.define . la inmovilidad de las sillas. Enco¡lró que las oportunidadesde particip¿ción de un estudiantee¡ la discusiónen claseson ligeramente pequeñas.. t€diososo que distraen.problemas. A veces. de hi pasarpor la criba de una rec€pcióny u¡a sedetaríaprivada. los tarios y los recepcionistas puedendisponerd€ una amplia üsi que bil¡dad lespermile actuarcomovigila¡tes defensores y con tra int¡usionesind€seadas el á¡nbito propio del ejecutivo.riza.Hay quieneshan p€nsadoque esosdo¡mito¡io. o (luzc¿n bienr pa¡a lo¡ padres y las üsitas.or dctrús F¡GURÁ Accesoal d. cor sillas colocadasen line¿srecta¡.corredor'tiendena estimular aproúmaciones inlas de ooreourocrauco.os estudiantes y los maestros se quejan po. está de la clase sobre el comportamiento estudiante-rnaestto diri relativamentesin explorar. Con estosdiseñosresulta más fácil forzar la la ¡plicación de rcglas¡igidas. más poderoso pa¡ecerá éste. los ruidos exte¡ioresal edificio.los liado alta o dcmasiado golpesde los radiado¡es.€l visitanle de üegara un despacho presidente. ilumi¡ación. estánftiadosal dc la clase.2 que cáminar para llegar al ejecutivo.los q¡ale¡. [6n de integrar¡e en el pl¿n arquitectónico de corju¡to que y humanas.tipo.La Figüa 3.ar un estudio.dcl largoy sinuoso caminoqu€esnecesario recorrer Dara par¿ello. Tienenampliasventanas que dej4n pasarla luz ent¡e los hornbrosde los estudiantes.para faciütar e6ainteracciónseorgade nizan salones tertulia. pcro no descabellado.la temperatura. secre.que recotroceúque tales p¡oblemas impiden el cumplimiento de la finalidad que los rectangula¡es. La mayoría un delss aulastienenalgúí tipo de diüsión (generalmente escriGeneralmente torio) que s€paraal maestrode los estudiantes. no serinserde |urja de un anáüsis las necesid¿des t¡dos en sitios en dond€(quedenbonitos.

esatende¡cia el no era evidentecuaddolos estudiantes interesados sent¿ban se en sitios diferentesde los que proporcionabanel máximo contacto üsual con el instructor. una d€trásde la ot¡a en el cent¡o del salón. Cene¡almente estudiantes los evitaban las dos sillas a amtrs lados del instructor. en Como señalan autores.balizadores de tcndie rotr a escogerlos ¡¡lientos situadoset la zona de participación cn m¿yor proporción que los verbalizadores moderados práco ticementenulos.tipo de paficipaciól que difiere radicalmentedel diálogo inteleciual entre dos personas que tratan de entender. Kon€ye colocó a los estudiantespreüarnenteidentificadoscomo g¡andes.3La zona d.) FlcuRA 3.ahora los es posible distinguir un á¡ea del salón de claseque pa¡eceser. . se les dio la oportunidad de escoger¿siento cn un diagaama la clase. secciones cent¡alesde cada linea y a una participación decrecientedesde frentehacia el fondo. En las aulas con asientosen linea rccta. Koneya creyó que algunascuestio¡esno habian sido suficientemente por estudiadas Somme¡ po¡ Adamsy Biddle.zt ni En primer lugar. en y so¡Iase inclinan haci¿ áreascertrales o no centra¡es. En segundolugar.lo queindicaba el grueso la participación que de proveestudiantil nia de estudiantes sentados el centrodel salón. permanecia generalmente en silencio todo el tiempo.. Casi todos los come¡tarios iniciados por los alumnosteniari o¡igen en el área sombreadade la Figura 3.Los grandesve. hay algo en la dinámica d€ la distribución de asieno tos que los haceparticipa¡activamente? el estüdio KoEn d€ neya. que ciertos tipos de per. nes e ideas atines. Cuando un estudiante ocupaba el asientopróximo al profesor./f .muy influida por la visibilidad maestrozona de estudiante.T¿nto los muy activos coño los mode de¡adamente activoshablaron másen la zona de ñayor participación que sus equivalentes fuera de esa zona. encodt¡arramificacio.l Una investigaciónrelacionadacon ésta ofrece aDovo adicional a ¡asobservaciones Sommersob¡epanicioaóión de en aulascon as¡entos hlas. aun cua¡do todas las otras sillas estuüeranocupadas. N.3.os que se habian mostBdo escasamente activo8mantuvieronesacondiciór tanto en las zonas centralescomo fuera de ellas. se realizaron las siguientesobservaciones:l) I-os estudiantesque estabandent¡o del car¡po visusl del instructo¡ Darl¡cipaban más: 2) Se tendiaa una mayor pa¡ticipación hs e. (. etcetera.el centro d€Ia actividadE. ó6 óffi /Jgd lrY |/9\.moderadoso cscasamente verbalizadores asiedos diferentesy observósu en pa¡ticipáción.?. tanto en sentidoliteral como en sentidofigurado. En nirgún casolos maest¡osselecciona¡on estudiant€s esDeciales Daracoiocarlos estas posic¡ones. En las aul¿s de seminario./3.. Estas observaciones des¿rolla¡on a lo la¡go se de sietesesiones clase. particip¡ción en clase.una vezidentificadoslos estudiantes muy activosy los €sc&samente activos. Podemosconcluir de estos estudiosque la dist¡ibución de ¿sientos el aula no sucedeal azar. ¿eligenlos estudiantesactivos determinados asientos. Adañs y Biddleobservaron en una pauta de interacció¡ sistemáticaen grados uno. ó3 % de en El las 1176conductas provenía estudia¡tes observadas de situados en tres posiciones. que la participación.Sommerobservóque la ñavor partic¡pación tenian ¡os estudiantes la sentados direcramente frerte al instructor. afin¿r el atálisis. Sin emba¡go.promuevela participaciór de todos exceptode los . .LA COMUNÍCACION YERBAL NO 102 IO3 LOS EFECTOSDEL ENTORNO o peticionesde repeticiónde una idea. La particip¿cióndecreciaa medida que aumentabael tamaño del aula. [. seisy once.

sin embargo.4 ofrecenmuy diferenl¡s tas opo¡tunidadesde ¡elación cara a cara.la interacción debiaocurrir abriendo puerta.¡e el tipo que más pa al es rcce desalentarla interacción.pues. qr.{ (oF ovo TrpoA oF------rlo -do-ddoTiPo B ¿d ns Tipo C FrcuR^r1 Diseños par¡ b€ber.la interacciónse producia en un mostrador mayor de pa¡bi€rto.deberiamose¡contlar. hasta cierto punto. etcétera.La mayoda de los baresse ¿semeja tipo B. Algunos de los diseñosñás recientespara alojamientosde ¡ncisnos har tenido er cuenta la n€cesidad contacto social. estecasolas inal que en los teracciones tuvieron lugar con menosfrecuencia o.Además. los lavay derosde edificiosde apartamentos alojamie¡to público situay dosen lugares oscuros aislados desalientan uso!en partisu que cula¡por la noche. de Bn cstos apartámeítos las pue¡tesdc las unidadesde vivienda da csda planta s€ abr€¡ a un vestibulo de entrada común. casas tienenun patio al que sólose las plede accederdesdeun donnitorio probablemente desalientan a usarlo. de haberalgoquelas estimule queda¡sc ha aonas a slli un ci€¡to ti€mpo.'8 en En tcs diseños la uno. Los maest¡os deberian volverse contrasu medioa menos dejarquelos €studiantes de desarrollen esem¡smotipo de fataüsmo.se ve que hay la u¡¿ cantid¿dde esÍucturas añbientalesque inhiben o impiden la comunicación."Comoregla.€s menester t€ner qu€ se crucen.Las que estánjunto a caminosprivadosparecentere¡ u¡a eshucturade edificaciónque ll¿na a los vecinosa reunirsee invita a Ia comunicación.la cstructurapueded€terminarla cantidadde interacciónque general esainteractienelugar y cuál ha de serel contenido de ción. una separació¡ tr€sasientos bar esla de de distancia máximadentrode la cual los clientes intentarán inique ciarun eúcuentro.Drewinformaacerca un estudio de inéditode tresdiferenparaun dispensario un hospital psiquiátrico.?6 Si se consideracuidados¿mente cu€stión. L¡g probabilidades intercambiosocialson. tres baresdibujados en la Figura 3. se d€s€a Si una que cStructu.Sin embargoila mayoria para un¿ interacción dc los baresno estándiseñados óptima. Ot¡as situacionesambientalesparecenfacilitar la interacción.Los cercosque sepa¡anlos patios crean evidentesbarre¡asaun cuando sólo lleguena la cintura. mayo¡ participacióntras la septima sesiónde clasecon un maestroqu€ gratifica y apoya la participación. Aunque una cant¡dadsustancialmente por en c¡entes entraban dispensario la puerta. lambiénpuedeinfluir en las calificaciones..acción. Sommerconcluyesu observacióndel aula y las influencias ambientales estaspalabras: con por su inHoy en di¿.Ia naturaleza diseñopuede del es cstimular desalentar o ciertotipo de comunicación. . probable doshombres conversan que Es con un tabutetede po¡ mediopermanezcan aun cuandopoasí d¡i¡n estar más Dróximossi se sentaranuno al lado del otro. y cn €l t€rcero. decir. los maest¡osse ven obstaculizados sensibilidad mediopropio del aula y por su resignada al aceptación del mismo. miradas ñutuas y ¡¡roxinación fisica con el compañerode int€.en otro. pero si se quiere que las perc¡minoshumanos irteractúen.Y.Cavan inforúa que la probabilidad de interación entre extranjerosen un b¿¡ varia directamert€ en función de la distancia entre ellos.mucho ñ¿yores de que cn aquellaen que las puertasde los ¿partamentos estánaltcmativamentedispuest¿s ambosl¡dos de un largo pasillo.LA COMUNICACION VERBAL NO 104 LOS EFECTOSDEL ENTORNO inicialmentepoco activos.Las casasde familia situadasen el c€ntro d€ un bloquepa recet atraer más intercambiosp€rsonalesque las situadaser otras posicionesen el rnismo bloque. Pe¡o aun entonc€s.la interacción tenia lugar en un mostrador cerradocon vidrio.a estimule interacción la social. es probable que él lo ocupepara impedir que dgún ot¡o seinte¡ponga€ntre ambos.de s t8l r¡odo que no hay dos puertas enfrentadas. crear mejorescondicionesambientales (llegar a conoce¡al instructorD p¿¡ra sorpresadel no estudiante.si un hombreh¿blaa una mujer y hay un tabur€te vlcio entre ellos. ¿Por qué es importante la participación?Puedese¡vir para esclarecer ideasdificilesde aprerdery establecer vínun culo entrc maestroy estudiante una unidád social que puede en para el aprendizaje.

3.Fue raro encontrar que 2) Las personas ü radasDoÍ másde cuatroo cincocasas. papelmuy importante.mientras que en estecaso sólo se registró una mediade una interacciónpor cáda períodode observación de quinceminutos." estudia-ntes (distancia funcional. de ei emptazamiento Iasescaleras.ro Algunosestudios cir el que separa potenciales compañeros los versaentr€la distancia matrimonioy la cantidadde matrimorios. de en el informaqueen N€w Haven. esposible .7.Por ejeúplo.3r un radiode cincobloques acercade otra ximidadnos permiteobtenermás información La i.por qué va a comprara bapor en un negocio particular. probable au' la oue a medida que también a sostener Y ia atracción.Una investigación concluido y a entreblancos ¡egrosayudará redu_ aumentó proximidad de muestran una ¡elaciónin_ prejuicio. el etc. Del m¡smomodo' los 2 que los aiartamentos eleccionei .en el casodel mostradorcerradocon de abierto. por que de nadaoór h cantidad contactos s€venestimulados la los de por ejemplo. hubo¡qui fue Aunquela inte¡acción másalta enel último qu€ el diseño social.la disposición y de la menos accesible disminuir frecuencia la interacción hizo eÍ¡ a los o.i cercanos mente sepa entrep€rsonas una amistad cio. 1940.le de Diversosestudioshan confirmadolas observaciones tiendena desarrollar Stouffer.LA COMUNICACION VERSAL NO l0ó DEL ENTORNO LOS EFECTOS otros do6. qué va a un determinado un rrio a com€ter cfimen.). 76 por ciento Kennedy que por personas v¡v¡an formados matrimon¡os eslaban de los y radio de veintebloques que el 35 por cientode dentrode un que fotmadospor personas v¡vianen los malrimon¡os estaban Comoesobüo.los estudiantes la con con amistades sólidas estr¡diantes los quecornparten más o el clase. En resumen.z el estudio fue y el conlacto interpersonal elquereali¿aron ciónde am¡srad p¿ra de y Festinqer.y enel del mostrador caso. 8. etc. vidrio la mediafue de 5. viviaen cualquier apanamento la más ""r y ó ds inlercambiaban otanü baia. La F¡gura3 5 muestra estudiado. de d¡señ. con másestrechas tiende¡a hacerar¡istades Los trabajadores qu€ el ha los que trabajancerca.Por ejemplo. la proximidad fisicay la distancia p€rtinente en también estecapitulo resulta de queestacuestión Como señalaStouffer' sobreel ambiente. qué modoseenfrentan posición eldiseñol y y lasentradas las salida6' colocadas dóndeestán ¿oartamentos. aumenta proximidad' medida la ñás famososobrela proximidad' elecTal v.o por qué secasacon la persona espacial queparaello seha elegido. la pro una de otra. bás¡co un tipo de edificio de preguntaron los res¡dentes diecis¡ete a Los investigadores veian (con eldiseñode la Figura3.nriqu.sona.5). Cuandotratamosde explicarpor qué la genteva a un determinado sitio a buscartrabajo.en el mismoedifi entre. dormitorioo el edificiode apartame¡tos se sient¿n más cerca. factorde la distancia el un tiene.ientados un fin esp€cifico. camaumentar mensajes de aumentó frecuencia inte la rnásaccesible bio.evid€ntemente. de más un En el capitulo4 seenconlrará análl¡sis compteto pero no cabeduda espacial. que es que aumenta proximidad.exorable conclusiónde todo esto pafecesel la de D€.sobrea qu¡énes edificios de y qué elección amistadhacian' más a menudosocialmente valela penacide Entrelos variosdescubrimientos esteestudio un mayornúmerode elechaber l) tar los sisuientes: Parec¡a que fisica_ por cionessoiiométricas partede aquellos estaban (enla mismaplanta.3l Loi apalamentosI y 7. Efectivamente.enrc también la que aumenlala atracción. Schachter Backen Llncomplejo üviendas llamaron por El interés lo quelos autores casados. la disposición raccióne hizo disminuirel volurne¡de (cotilleo). de I uian en los apanamentos y 5 dabana los res¡dentes la sociométri máselecciones plantasuperióry recibiande éstos de otro quetá g.mientras de un predominio conversación y más las demandas especilicas de la puertaparecióestimular las int€raccionesde auto¡ización.que con otros que estángeográficamente distantes. ll€vó al descub¡imientode ciertos datos pueden ejercer que quedemostraban claramente los arquhectos en de en Ia vidasocial los residentes es_ unainfluencia tremenda estádetermifuncional La distancia de tos proyectos vivienda.

'sot Behaeiot"Jouttot oI Peóonat¡t! -d Arrecrive Intelpesonal i.J 459 41. w. s ." i. The lf. A. "Eflecrs surroDñdin8\ Mental rl.LA COMI1¡ICACIONNO VERBAL IO8 DEL ENTORNO LOS EFECTOS que apartamentos y l0 intercambiaban 5 ñás elecciones los 4 y que separabaa estosaparlame¡9. Innuence Population ü. ¡ r-..::..""thrs.-i. Aunque la distanciafisica tos era la misma.lá dista¡cia funcional era diferente.ii.2) la presencia ause¡cia de l) o y y móvi otraspersonas 3) los diseños arquitectónicosobjetos general les.1971. distancia/proximidad. w.iü.:¿a'".l tntercource: GPeIIns Goo'tbve'Bosto¡' 48 de ^"ti.cálido/frío. de los Mehrabian.incluyendo luz. éiimtt. l'*ir.: ond sociat P'vúoto&v ra?5 lr' Páss825 i.**t¡.14 de setiembre 1975' or ."d.r0 deenero re?2' in Rarn YourMoods llt¡ess' i I El medio en €l que Ia gentese comunicacontribuye a menudo a determin¿rel resultadode conjunto de sus encuenros.Shinc. "e*i.t á"r'" ¡irional orficeto6s pá8rl véas€ P.nr¿. el 9 eligió el l0 corl p¡eferencia 8. l?.N upon Pe'ceFrnstnerst ¡nd rr'*" i:u¡ericcondt¡ions r.Ús n.iló-ó.il"" ü. ''B€haArlectivc of i.r" s 1961. to Frcn ii'-o.1. 466 " upon or e. continuando investigación ot¡os dominiosde la percepla en podianexaminarse ción humana..*'il.Hemosvisto cómo influye el medioen el comportamientoestimulandotal o cual tipo de r€spuesta.fi"nr ¡n ctiv"remperatu¡e Attraction" orin¡rt' "¡. o dice clas¡ficarse tres d¡mens¡ones: en €stimulan¡es/no est¡mulantes. : Citili2atior -"' -ü"ói"l.".4c¡¡41'8so'¡e/. Hü¡tington."?lt.nd You:Your pá8341. n."ment¡l Erlects I¡tcrp€rsonal town¿l of Pelsona' and ¡.and Hcat. rambiéricoran. v . la medida queaumenta nuestro en en copodemos para nocimiento m€dio. recayendola mayoria de las elecciones los apartañentos 9 y en 10..familiar/no familiar. i'.. pá8s' 92 9E i s*on. ¡¡mbrén 24o véase r5.¿' ¡¡¡". el apartamento 5 etgió máLs amigos del nivel supedor.tond Sociol Pslcho¡o&t le/o a¡d ür¡r¿í s"ron. rl ' Yer\ei Multrple Joudotofcon' choiceMethod" w'ii v"i*i¿i' "' . i v."lir*ff. Dens¡rva¡d of crowded..iü.¡iii. 'RiotinssñdDsilvTemPerature:Ana' onravork universiiv i¡" l" isol..inrins co\ernmem w*ú"". colory la atracción la el y de ordenvisual-estético.. Para pe¡cepanalizar distintos los medios prop¡¡sieron bases seis se iuales: formal/informal.compulsivo/libre. cantidad calidad estainvesti La de i.á. ¡. €l sonido. ró?0. iouúot ol Perconol¡I.iiüus ."..*."'i". cada mediop¿fece estarcompuesto trescaracteristicas de principales: el medionatural. placenteros/no placenteros de dominación/de y sumisión.. "" and Sociat Pst."'.4) El apartamento 7 eligió el 6 con preferenciaaI 8. 5) Debido a lo8 bu¿ones.holoS!.i"".¡.li.. de r¿'Íit ry¿e¿t.rournotof pstcho/o&r' re56 4r' páss 24?254' ll surroundinss: P¡olonoi v¿.y á vecesla dist¿iúcia funcional es resultado del diseño arquitectónico.on. "w*t¡"'.nat .Estas emociones.. Hay much¿s m¿nerasde hacer añigos. NuelaYork van Norr¡nd o .lmanusc¡tolnéairo.. ¡.¡'.ip. A ! Berl P A 'Assre'sion H'at: iii. privado/público... Mehr¡biar. Esta relaciónno serepitió en lo coricemiente al s los apartame[tosde la planta inferior. Resümen qaciónen cada una de €stasáreasvarian considerablemente' que todo análisisdel comportamientohumano ñro de] ".io."ii.ta "f"¡o de tu influencia l¿s caracteristicas me[" ¿" t. del utilizarlo defberadamente ayudarnos obtenerlas reacciones a deseadas."EfIe¿$ Esrhetic and in a "Beautirur" "ugrv Room"'r¿u.. i r. sugirióque todoslos medios con provechoenfocandonuestrasreacciones emocionales afte pueden €llos. r' v xin8. -P-hlsicar rJ'-p-¡gs' Asüelsion'. sentimientos.Páss 244 iii:))) iii¡iti.' provocarionand p".: 'Assrcssiof. A lo largode est€capítulo nos hemos referido r¡n¿cantia dad de tipos diferentes considerar medios. Mehrabian.ol il.".¡. ir pvrhotop¡.i-.i rnl"i :w. "i iaces. Reinhold. r¡P. ü"i"..it.¡u. Hemosvisto que tanto la ftecuenciacoño el contenidode nuestros fiensajes se ve influido por diversosaspectos la orgariid€ zación en que nos comunicamos. R.nuetc' of NegatireArTeii and a coolins Drint-on n. 1970). p A.'pi*. on Ad\¡(orvCommission CtrilD¡sord'rs'' i. Naturalmente.: P¡rü¡ic ces Pri'ote Spoces'Nteva . M."i.i. pero la distárcia funcional parecetener u¡a g¡án influencia.. v ¡ell.)i. D.. tl¡ven YalcUniver and Cliñote'Ñew E 8.*ii-ir 832. ?ine.n "uinr"pretenda anábsts r¡guroso' un que se dio siempre York' E¡P/¿ and l.so". l. "r.. "' I suroundinss: L:"ErecsofEstheric lól-vr. ca¡adá.. Moto Exposur' an Atgres'ive vár"i'i" iri.1956 paes.

Drcw. I2 l . Ensl€wood Cljfs. sc R...¡nplo interesante como l¡ arqoitectu¡a orSa¡iza l¡ ¡ .. Public pla.Torcs¡. Sin embarSo. . as hh.riat¡ic W¡nt¡. .LA COMUNICACION VERBAL NO IIO III DEL ENTORNO LOS EFECTOS ii yrut¡: PYhglo?r.&cció¡ * enco¡t¡eá en BIáke.: rpersonal Spaccin lhc F¡culty Ofiic.An Inv€lti8¡tion oi Mental Hosp¡ral NursinA Statior D€sign on Aspccr! of Hulna¡ úh¡vior¡.C. Sp¿car.c. Cñicaso. _ 16.9. ¡s)a¡rlop Torlqi. Püblíc places and hija¡e S4ces.apr.óm. í970.. F.es and p.2 t. páEs. ccmen¡-¡nd th. 31.rscrionin a c. Univer..r¡ction üd ftar l¡caton ofMcmb. rcsis doclor¡I. Este estudio. 1943. tnmnúe4rat Reseorch Forndal¡br. lgit. Refere cias BiblíográJicas ¡¡¡k€r. .nh¡ft. R. p¿ss.. 4. R.k.2a3. . C.k. t957.: Reoti¡ies o!. 19?6.tp¿ce. Anedcan Jour nol of Sociologt.V¿w Yotk. s conseguiráúpositivos cmbios de a€litud.reachtng: Explontlon --.t Color pstrhotos¡ 6nd Cotor The. prude¡cia a@rca dc la g€neralizaciónde esta ¡dea. 50.ren qL¡€hay momentose¡ quc...\ psrcrnro ñatíc Mediclne.41.: rofli@ Powq You A¡e Where You Sit¡. 128_133. 15.págs.b¡rion. M.ience-t9ó7. 55. 22. R. G¡¡de¡ City. sugi. 1967. 279.i. tg41..503. 1969 p Á s .133 .vi!? rape. f_*-sith Mood. .esrudio cit¡do es kocror. tvitl Fincharr'¡nd wiñfon. páss. S. 1950. 13. R.Journal Expenñentat prlchotog.Aldin.. L. srou||er.day.: rEnvironm€ntal Psychology: A Buckét of Wo¡ms. Carr. Sommer.i rs . 46-53.:JoumafofAp pt¡ed Behoeiorul S. of r¿. .. /e.wnm.-. J. Sommer. págs.n¡¿¡ las dilicultad€s.Clñ3room Ecolosy. y Back. R.: (Thc Patienr Sits Down: A Ctinicat Nor.H. T¡g¡¡ Sprres: Ha Architectu/e anl How to Hlmanie It. WexD€r. 1916.i P¡entice'Hal. Nuev¡ Yo.. Inteüa¡tonal Jownal of Socíol psl¿¡ío¡rr. R.: (Insid€ o¡ th.Cotors ¡rd Mood-To. in Rct o¡criv. Ch. F.Si ambos 8¡upos ¡o¡ cxt¡€madam€nteopuestos. B. Public Pl@s and Priwte Spaces.ory Rctatiq Mo. Lie¡'r?. Konela.: . Korda.J. 3.¡ntencn¡ng opponunitid: A Th. paes. Nucva yo.eúnenindiv¡duosd. 1953. E. b¡l¡ry and Disrance.: pe'sonat SpaceEnstcwood CüfTs:N.: (O¡ üc Naturc oÍ the Eño'jñll)gú. O. AÍrcr'. Jounal of tpptted psryhologt.la proúrnidad pu€de s€rvir sólo para ¿cr. Mthmbian. cicloltí¡do. A.t I:he Eídder Dinens¡o¡. 20. páss. v.: D€st pta. White. piLg.3.Carp€tint thc w¡rd: Afl _ E\plorárorystudy in Enüronmcrfat psychi'iw. 1e23.igs. CN¡f.t Intelñclal Housing: A Psrchological Evaluetio" oÍ a Sociol ExpefMer¡ (Minn€apoiis.. 1914. Minn. y aiddf. C.ch rhe psychotogjc¡t-B€hávidat on Eflc.: . 196518.ica¡r. piLss.2(X.¡¿¡lrnal of Co.a32. . p¡gs. 529 532. 58G584.. 25. Socíonetr!. f¡fluenc€ ol"Coloron rhc Furdion ofth€ Orgarism!.Housing Archit€ctür€ and So€ialInteraction.oxi midrd. 1974. tos as¡cñtos mcu. H. J.r.: rTh. 2_8.ak Spaes.otro infonnc ac!¿Á dc l¡ v¡_ riáción dc I¡ panicipsción cn ct¡ss de acucrdo con h disposiciór d.H. t{. _ 23. 30. J. 1951. Dác.:. 1959.139.Es ht@sánte €l h€cho¡le que haya hab¡doquienes¡t3a¡ a¡ror la legsl¡ción social p. 1958. €nero.rvarions Concemingrhe . F€snngq. Rohles. Journal of App|ed psychotop. tuperimcnrat Obs.: .K. R.. Somm. Socto. Zwlig. Eftccts of Lighrin& Dist¡ncc . R.. J. Adams.:. Coldstein. 32. Revi?w o¡ Educotion4t Reseorch. K. ¡es.Thc Dcsr€.Rese&. y D¡bbs. \. A. versitv Books. c. p .. 41. 1975..: .Similariryin Sli¡ñut¿ring Condirions ¡ Vei¡bl. ToFtá. 41. Mentat H!8iene.Otro ej. 38. Macmiüan Publishing y Co. fúgs. ¡o Which Colors(Huei) Arc ArsociaL.nrra €¡ Sornmcr. t9ó6. si s€ . K¡ns¡s.lota Pr€ss..nnuñication.. págs. R.Fl.lino que solo obligaba I l¡ ob€diercia civil. o¡ üe SpacedOu¡ Ame.. Doubl. r 954. E. W.256-2J?.Social Int. 26. y Deabh. L.24. D€utsch.totogtcdt . . J. 21.. Mc Luhan M. M. D. páas.:. Ke¡n€dy.. Rhead. R.€[. t5. S. J. R.Prcma¡ital R€sidentialPropinquity.nd Intimacy of Topic on Vc. Mchrabian.447 465. B.páss. pubtilhin8Co. N. ae¡t@n So.B. pá8s. L.au. Prenticc-Halt. Bssic Books. 1956. 1916. 19. A.61..5. pr. págs.¡ty of Min n.oyed¡da para elirninar la seSxegación tuy€ndo que la l€gislaciónno ca¡nbiabalas actitudes.. 19. V.O@pr ttonotTh^apf ond Reha b i l i ta tl o t. y otros.N\cv¿ yort. I09-118. Ibíd. lq?1.S.: L¡quo. 4r).. M. Uni.. p. y schtüy b€r8. p^sti}. diferen¡esrazasen condicion$ de gra¡ p.: r¡A¡.36-44. Erg¡ryood ClifTr. ¿try.. . 13 d. 1974.nvcr Univcr( it ] . Schachter. 54-62. WedS€..bat and vis'ral Behavioh. N.for mat of Awried prychotosr. M. Jou al of Social Ár¡¿r l9ó3. pá8s 319-331: Bilod.P¿¡ion¿l. 19ó6.Som. c. Oltside.rs ofLarge croups¡.The Rctarionship Berwcc¡ V€rbat Inr..D. y Ross. R. 26.deb€mos tr¡¡s.. 196ó.¡se también: Somm€r! R. ltatl. tg7t. Ha¡pe¡ de & Row.845-_86?. Somñcr. T.s.4 Reeie||. S.: Socl¿l Pr¿rswes in l4lor tnal Gnlps: A Stldy of !ñan Factorc ln Housing. y Mouton. S. . 21. 119. y Colliñs. DefensibleSpaee. M. 592. 48.ase tamb¡an Vurfay. J..487. 3j .: . Nu€va York. Holt. 1 19. Nuev¡ Yo¡k. C. págs. páss.t! of .: Muwdt y wchma¡. t4. H. 1-14. MetuabiA[. Stude Faculty I¡rers4ion. 9 4 2 . t7.Nuev¡ Yort.t99. t973.niicc_ HaU. ll0. I4 ? -t5 t.

está usted demasiadocercar. son tertativas simil¡res de regulación dc l¡ cantid¿dde espacioentre 1ossercshuma¡os. E T. En la cotpelono wrsación cotidianano ponemoscarteles.ExcluBivop¿ra el personal. la acentúañ.El uso quc hacemosdel espacio(nuestroespaciopropio o el de otros) F¡cdc afectar dramáticamentenuestla capacidadpa¡a cotrs+ de tuir ciert¿s metasdeseadas comünicsción.los rótulos que ponen(No entrar¡ o . HALL (Si pued€leer esto. rcza u¡a d€ conocid¿p€gatinade pa¡achoques eutoñóvil. Estelet¡ero es tentativa de mante[er una ñinima distancia de seguridad u!¿ a¡tre los vehículos. de diplomaciao de agr€siór.y a wces hasta haceñcasoomiso de la palabra hoblada. La comprensiónde est€ con- . see que s€ trate da u¡ra aventur¿romá¡tica.po! supuesto. Lor cfecto! dcl tcrfltorlo y dcl crpacio pcruonal Los cambíosespaciales¿lantono a u a coñrnlcacíón. pa¡a iñpedir una i¡cómoda pude usar otras señales dcjamos Uicidad u otras invasionesde nuestroespaciopersonal.4. Todo $áliris del c¡mportamiento espaciálhumano debe.ia con¡idefü ls noción dc tcrrito¡i¿lidad.

Pudc dcl s€¡ una inv¡sión á¡mada s otlo psis. o un¡ mujo que ha conve¡tido el cüarto de trab¿jo de su marido en h¿bitaciól de cosque fira. el términoha venidoa significar conducta la cuyá caracteristica es un tipo d€ identificaciónmn un áreadeterminadáque indique la propiedady la defensade esteterritorio ant€ quienes (invadirloo.que implica cl ueo irespetuoso de un territorio ajeno.2\ Iwa¡rdr. coetáneo¡o pe¡sonas de dcm¿liado viejss o demssiadojóvenes. Del misño modo. siempreocurre ¡si L¿ intensidadde no l¡ ¡eacciór ante la ir¡upcióú ajena en ter¡itorio propio depcnd€rá de u¡a gran ca¡tidad de factores. pueden Hay muchas cl¿ses diferentes comportade miento territorial y a menudoestoscomportamientoscumplen i¡nciones útiles para una especie dada.que uú escrito¡io o mucbL simil¡r de desp¡. la siüa de papá.3) Contdrnínaaióñ. si¡o con lo que dejamosdetrá¡ dc nosotros.proporcionar sitios donde esconderse.'udarána comprenderriejol ¡ücstrs utilización del espaciocircunda¡te. cuando ocupamos una habtaciótl de hotel. cubieño an los reltaura¡tes. cho que sirva como ba¡rer¡ pu€d¿inhibi¡ la i¡taraccio¡ <amistosa. Por ejeúplo.no lerritoríalidad seha usadoduranteañosen el estudio del comportami€ntoanimal y de avesde corral.Es interesa¡te. pucdetene¡ lW¿¡ cuandoprof¿lr¿rrm8el teÍitodo ajeno do ya con nuertra prclellgia. Estateoria del inteñogatorio suponeque la invasióndel tefitorio personaldel sosp€choso -sin oportunidad de defensa.como se vio en el ütimo c¿píh¡lo.de iúdiüduos dc est¡tus alto o de estatus bajo.asegu¡a¡la propag¿ciónde l¿ especie.Algu¡rosde estosf¡storcs son: l) ¿Quienha violado nuest¡oter¡itorio? SepuedenteD€rdiferentes reacciones se trats dc amigoso de ert¡¡ños. la nidificación o la alim€ntación. a ricnudo nos e¡fada¡ros arte las hcccsde D€¡ro cn nuestrojardi¡ o particulas de comida en . de si hombreso de ¡rujeres.lo que pu€dehacars€ co¡ l¿ vista (rÍiia¡ fijo e alguie¡ que estácomiendoer un restsüra¡rte) o con el cue4.sp€ctiva útil par¿ nuestros aíáüsis posterioresdel espacio conv€rsacronal.o (si s€ ocupados aliertos en el rl¡€f¡o).¿qimo sc sie¡te 8r¡ie! ¡mo cu¿ndo el @che quc lo sigue viene deñasiádo cerca? ¿Cómo se siente lmo cuando tie¡€ que est¿r en el vestibulo ll€¡o de gentede ur teato o cn u¡ autobús¿test¿do pasqi+ de ros? ¿Cómotros sédümos cuandoalgüie¡ 8esientaen rtruest¡o. y las perc¿pciones . el r¡ás fuerte y domitrallte de los sereshumanosp¿recetener el control de más terdto¡io en la medidaen que l¿ estructuragn¡pal o social seaestable.Lym¿n y Scoü¡ reco¡ocen tres tiposr t) Zfolaclcin. estecaso y En 8etrota dc un intento de &podc¡ars€ tcrdto¡io sjeno. como por ejemplo. Ea¡iobras defensivas.cercsniar. No todds las i¡trusio¡es teüitoriales son iguales. Terrítorialídad: ínvasíóny defensa A veces. La mayo¡ parte de los cientificos de la conducta están de acuerdoen que tambiénen el comportamie¡to humano se de el fenómedo la territorialidad. lo que ayuda a regularla i¡teracde ción social.OS EFECTOSDBL IERRTTOPJOY DEL ESPACTO PERSONA! cepto proporcio¡a una pe. ¿Quép¡sa cuando alde invade. ticularmente fuertes.Algunas conduct¿sterritoriales denho del p¡opio luga¡ son par. pero que también puedeser fuentede conflicto social.propietario' anterior. mantenerunido el grupo y proveerárcasde asentamiertodondedesarrolla¡el cortejo.LA COMUN¡CAC¡ON VERBAL NO II4 II5 I.en las instruccionesque se dan a lor interrogadoy res de l¿ policía se les sugieresentarsecerca del sospechoso no permitir q¡¡e se interponga ningú¡ escritorio que le pueda servir de proteccióno comodidades. la reacciónpuedcser más üolenta que ¡i s€tienela rensa- . Lo mismo que los a¡imales.dará al oficial de policia una ventaj¡ psicológic¡ sobrc aquéI. la cocina de mamá. de objetoso de peasotrar. El conceptode territoñal¡dnd El térmi. de naturalezamás ¿b¿rgadora pe¡manetrtc.nuesüo.nuest¡or territo¡io? Por ejemplo. 2) ¿Por qué hal violado ¡uost¡o territorio? Si se sicnteque el üolador rs¿bia lo quc h¿qí¡¡. el estéreode José Luis o el teléfono de Maria del Ma¡. Si bien l¿r irrupciones en territo¡io ajeno puedenp¡oduci. no nos gust¿encontra¡ aficulos de tocado¡ y sábanassucias del . ssiento?Algunos itrve¡ügadorcs han hechoe¡tas p¡egudtas y se susiespuestas nos a. E¡ general. Por ejeñplo. las distintas conductasterritorialespuedencontribuir a coordi¡a¡ las actividadesiregular Ia densidad.

hay gestos defensivos. a Sólo pidió al inv¿sor una de las ochenta que se aleestudiantes jara. 4) ¿Cómo se realizó la violación? Si nos más ir¡itados que si alguienc¿tocan el cuerpo. las ¡eacciones puede¡ ser menos gr¿v€s.El trabajo de Russolo sintetizaSommerer estaspalabras: Hubo grandesdiferencias€n el modo en que las victimas reaccionaror. Knowlesexperiúentó un con tipo de invasión que nos es muy familiar. ropai..'Una vez excitados. tales como sombíllas. prevenciónes un mediode marla La ca! el territorio a fin de que los demáslo recor¡ozcan como ya y se dirijan a otro sitio. Los dos métodosprimordialesde defensadel territorio son prege cíón y la reacc¡ó¿..2o bien uüüzando una jerg¿ o dislecto esp€cialpara 4dvertir a los demás que lm espaciodeler¡ninadoestá rescrvados quienes.Si esto falla o el irivasor ignora.. usa¡ldoíü¿¡o cas. la victima puedeoptar por la fuga. cambiandoel tema por otro medorpersolal.el co¡azónlate más y üolentamente aummla la sensibilidad la piel.7 esteestudio.Asi.etc. etcéte¡a. Despuésd€ mis o menostreinta minutos.positivoD(agrado. estudiantes del En las escaparon rápid¡mente los invasores de cuyo (alto estatusr es taba más formalmente señalado. mientrasotros decidiansi Dasaban entre los que conversaban alrededo¡ ellos. en este mismo capitulo.faentea ellas.podemos predecir un coÍportamiento tetd€nte a restablecerla distsrici¡ (adecudderentre dos interactuattes mirando a ot¡o sitio. cruz¿ndolos br¿zosa fin de establcc€r una baÍeÉ a la invasión. Más adel¡nte. esto es. las violaciotr€sterritorialesno parccent¿rng¡avescomo las que ocu¡ren en el propio cuarto de b¿ño. 75 por ciento los se a el de . alivio) o deg¿tivo¡ (desag¡ado.nos s€ntiremos mina sobre nuestro ésped. Esto sepuedehacerocuprindo ocupado rcalmenteel territorio o pidierdo a ot¡a pe¡sona que (ügile.. agendas. Pattemonpredice que respondetemoscoD r¡n compo¡tamiento reciproco. aÍsiedad). Si sejuzga que el estadode excitaciódes positivo.' Barachrealizóun estudio muy parecido de Russo.como sent¿rse cercade los suj€tos.f¡otándotrosel cuello 0o que haceque €l codo se adelatte hacia el invasor).tensiór. si alguier se sienteexcitadopo¡ la aproximación de otra pcrsonay lo identifica como un estadoi¡deseable. al¡ededordel 70 por ciento d€ las personasa las que Russo se ¿cercó hasta la distarcia de treinta centimet¡os. pero si selo consider¿ para comnegativo.6) ¿Dónde tuvo lugar la violación? Es indudableque la dcrsidad de población y las oportunidades de n€goci¿r nuevos límites territo¡iales afectarán la reacción. cambiosd€ posturae intentosde apartars€.ritorio para negocia¡. Cuandola gentese nos ac€rc¿. 3) ¿De qué tipo de ter¡itorio se trátaba? Es posib¡eque la üolación del te¡ritorio personalse sientacomo más g¡ave que la de un territorio público. si ésteta¡nbién lo o cambia poside ción.. p€ro por cuando reemplazó éstos objetos.s€ movieron. lo ñismo que con la dfutancia.los límites se pued€nvolver a traza¡ fácilmentey s€ consider¿que el tcrritorio es público.cub¡ié¡donos partesdel cuerpo.amor.nos cxcitaÍnosfrsiológic¿r¡erte. Du¡ante dos años.conocen el lenguajer.mDaró las reacciones las estudiantes de invadidar con lás d€ un gruposimilar no inv¡dido.t El estudioc.Esta secciónse ocupa primordi¿lmentede las situáciones de baja densidad. nueótroterritorio rnient¡asestamosfuera de é1.ITORIO DEL ESPACTO Y PERSONAL ción de que (no pudo evit¿rloo o lo hizo (con ingenuidad.el hablar a alguien en un m¡redor.pero al jugó con el estatus invaso¡.LA COMUNICACION VERBAL NO IIó II' LOS EBECTOSDEL TBRR.no existeuna reacciónúnica ant€el hechode que alguien sie¡t€demasiado se cerca. Se utiliza¡on dive¡sastécnicasde invasión.sóloel o de En 25 por cientode los indiüduospasóentrelos platicantes.En ulra playa pública. La reacciónmás nipida o fugd ocurrió cua¡do el investigddorse sentócerca de un¿ estudi¡rntey coraió su sillá más cerca aún (a treinta centimet¡os aproim¿demente). vergüenza.s el eitudio.Etr la playa hay más te. La ge¡tc reacclon¿de dife¡enteñodo cua¡do ¡o tienelug¿¡ la prevencióade las violacionesteritoriales. analizaremoslas situscionesde gran dersidad y el modo en que la gentereaccions a ellas. por ejeñplo. 5) ¿Cuá{ttotiempo duró la ir¡uF ciór? Si se siente l¿ violación como temporal..r Pane¡son de que la excitació¡ va¡ia también con la mirada y el observaba tacto.etc.necesitaños clasifica¡ el est¿docoño .Russo realizó un estudioconsistent€ en invadir el territorio de estudiantesuniversitarids se¡tad¡s en una bibliotecade la Urive¡ridad. Hubo gran escasezde reacciones verbales di¡ectas las invasiones.toñaremos medidas pensado.

er¡n num€rosos los desó¡denes los órganos sexuales.2) Las p¿utas de nidificación por --d€ ordinario nitidas. las ratas ¡eciénnacidaso jóv€¡es eran pisadas o comidaspo¡ rnachosinvasoreshiper¿ctivos.'¿sj eri una sulrerpoblaciónmienÍas s€ criaban tres gerieraciones ratas. Du¡a¡te años.con abundaficia de comida y sin p€ligro de depr€dadores.Estasobservdciones.de ratas. las pautasde cortejo seinterrumpierontotalmentey a me¡udo las hembraseran p€¡seguidas varios machos. La conductaagresivacreció siglifica6) tivamerte.¡o Calhoun observóque. como lo pruebanlas disculp¿s masculladasy las inclinacionesde c¿trezade los inv¡so¡es de K¡owles.y sólo la en cuarta parte de los 558 reciénnacidosen el aritro lograro¡ sob¡evivir tras el destete. sino po¡ una reacciónfisiológica al sfr¿r¡ creado. ratas de Noruega.la supe4roblación caus¿ba mue¡teno Do¡ hembre.con total falta de respetopor todo6los limites salvo los que eran defendidos poa la fue¡za. silro que gene¡almente tampoco nos gustá€l papelde üoladores. la infe@ióno agresiónde otlos animales. desórde¡es fisicos y mentales. Cuidadososestudioshistóricos que se prolongaron durante años mostrafolr quc los ciervos de JamesIsland monan po¡ sobreproducciónde l¿s glándulas sup¡arrenales como consecuencia s¡¡eJs.lizado la poblaciódde qiervosde JamesIscon land. El interés de estoscientificos aume¡tó debido a cue en el momeDto suicid¡o animales del los parecian disponer toda la di comida necesaria. indicaron que las relacionesespaciales eran extremadarnente inport¡ntes. Denominó a esteexde pe¡imento (ant¡o del comportamientoD. decir. Traemos¿ colación esteestudio par¿ ilusaar el hechode que ro sólo no queremosque los demá! violen nuestrote¡rito¡io. La ate¡ción que se ha prestadoa la superpoblación hu¡nanaotorga un interés pa¡ticularmente g¡andea lo que ocurre cuatrdols pobleción se vuelvetar densaque ya no es posiblerealiza¡ls c_onduct¿ t9r¡ito¡ial habitual.ntl"ron a lmonta¡r todo lo que s€ hallara a la vista. conejosy ratas. delincuericia. La mefor cantidad de i¡trusiones tuvo lugar et el caso de gupos de cuatro permnas(menosque en el de dos)y de platicattes de <altoestatusD (mayoresy deJtacados de wr modo más formal).e Est¿ hipótesis6evio confirmada en un estudiorea. El aumento de la de¡sidad de una esp€ci€tiere también como @nsecuenciálas violaciones ter¡itoriales. territorios leabanpo¡ posiciones los eran comportidospor (clases. isla a una milla de la costa de Ma¡yland en I¿ bahia d€ Chesap€ake. del Asi pues. la . Densidad Ji aglomerucíonet Analicemospriñero ¿lgunosinte¡esantes ejemplosde comportamientoa¡imal en condiciones gran densidad supe¡pode o blación.resultadode un estádode tensiónque en ellos se habia producido du¡anteel crecimientode la poblaciór.realizad¿s durant€un peíodo de veiítiocho meses. p€próximasa los comederos. las en un recinto al aire libre de un ñetro'cuadrado.eproducción y el nivel de defensas organismo. Los experimentos Calhoun fueron más allá arin y sugide peculiaresde comportamientoen condiciorieron modalidades nesd€ superpoblación. médicaformuló 16hipóresisde que los sücidios eran provdados por una reacc¡ónendocri¡a en los animales.4) Los m¿chos dominantes.los cientificosse sintieronintrigadospor l¿ elevadatasa de suicidiosde corejillos árticos. 5) Las ratas p¡eñadasa menudoabortaban. est¿bilizsban su poblaciónen alrededorde 150 individuos.se volvie¡or muy desaliñadas di¡ect¡o mentedesap¿recie¡on. ¿Sepu€degeneraliza¡s hombresy muje¡esa partir de ralas? Algunosestudios que h¿llaron iniciales correlaciones mo. Luego C¿lhouí diseñóun experimento que pudo en mante¡er una situaciónde ¡f.que exhibianc¡ndustas simil¿res. Los camastrosde las ratásjóv€nesse 3) hicieron mixtos. una área an es que la mayori¿ de las ratas exhibie¡ongrandesdisto¡sionesdel comportamicnto.LA COMUMCACION NO VEREAL IIA II9 LOS EFECTOS DEL TERRITOR¡O DEL ESPAC¡O Y PERSONA! lrl lil ilr viandantespasó entre ellos. deradasenlre diferentes resultados soc¡almente indeseables -como crimen. de Las glándulas suprarrenales desempenan luncion ¡mportante la regulacióD creci_ una en del mie¡to.y .inc¿pacesde establ€c€r terdtorios espaciales.los machoshiperactivosviolabantodos los derechos territorialescorriendopor doquieren bandas.Algunasde las obsenacionesde Calhoun son dign¿sde mención: l) Algunas ratas se retira¡on Dor completo y de¡intercambio que soci¿l sexual mientras otrascom. h¿bíadepredadores la üsta ni cont¿mitro a nación Un eoólogo con experiencia pa¡ologi¿ e¡ -algun¿.

las p€rsonas implicadas (amigos extraños). y comopersonalidad de p¡evias situacior¡es estilos comportamiento experiencias o en y de grandensidad. la mayoriade en encontÍamos que los casos otros estudios no llegana los mismosresultados. tener conversac¡ones cortascon la gente).hostilidad hacialos demás un detey sr¿rs.las de oDorparecen de negativos min¡mas. por ejem' plo. a veces llevaa los forasteros veÍloscomo a y distantes emocionalmente distanciados los demás. Si noshacemos ciertos música responsables nuestra de presencia una situación gan densidad población si en y de de que en sabemos la mismaconcluirá cuestión horas. 3) factores soci¿les. comentan iró¡icamente que que la únicag€neralización podernos extraer trabajode del Calhounesésta:(¡No te metas con una¡atalr Sobre base la de ¡ealizada la investigación hastaaquíen torno a la densidad hu. s¡s. de Desplazamos ahorala atención las relaciones de espaciales .p€rsonas. equipo de investiSación trató de contIolar el cste nivel de educación.el estatusocuel pacional. los habitantes las ciudade de desseven involucrados conductas en cuyafinalidad reducir es que esasobrecarga. Rohe y Patterso¡. Casisiempre diferencia Ia reside queuna o €n varias de las vúiables me¡cionadasantesejercióura influenci. La cantidad de personaspor habitación fue la medida que suministróla mayor correlaciór ent¡e densidady juvenil. mente Otros.la naturaleza confrecuencia del tacto (cooperativo o competitivo). la cantidad p€rsonas o o (uno. marco étnicode ¡eferencia.problemas muchasotras co. en mientoantisocial los seres humanos. Las definiciones densidad d€ y tambiénson complejas variadas. Uno de los problemasde inte¡pretaciónde este cuerpo de estriba ¡a mult¡tudde perspectivas en investigaciones des¿e las ha cüales sidoestudiado tema. Por el contrario.asi como más asistenciapública.Sin embargo.pero pasivos en situacionesque los se¡eshuma¡os no permanecen de exigenuna corvivencia prolongadaen condiciones gran dendiversosmétodospara ensidad.actividad y riorodela saludmental fisica. La gran dersidad puedeproducir enofine cantidad de problemas.Por ejemplo. estap¡egunta. de rock. de susti' tuir al conductor autobús la responsabilidad dar cam del d€ d€ po¡ por bio)i 4) elimilar ciertassituaciones. EÍectosde la gran densidad. ruido o disponibilidad recurios de y el acceso ellosi2) facto.en cambio. veces A hastabuscacomo en partidosde fútbol o conmosplaceren la densidad. no tomaren cuenta fnás 2) (por ejemplo. prioridad las situaciones escasa de ignoraral borrachoen la acera no hablarcon la ge¡tea la queseve todos o los diasen el viajeal estudio al trabajo)i3) trasladar otros o a (por la responsabilidad ciertastransacciones €jemplo. de implicada varios o tcldauna comunidad). ¡ensación hacinaftiento La d€ puedeverseinfluida por: l) factoresambientales como.rr Como consecuencia ello. El aumentode la densidadno significa automáticamenteel aumento de ¡//ess o comporta.OS EFECTOSDEL TERRITORIO Y DEL ESPACIOPERSONAL la gran densidadde población." Pero a diferenciade sus predecesores. densidad refiere la cantidad La se a personas por unidad de espacio. Milgram cre€ que los habi' tantes las ciudades de estánexpuestos una sobrecarga in' a de y formación. tun¡dades efectos Cietos estuque a dioshan llegado resultados pa¡ecen adecua¡se la teo a a como.es a personales. que redujo los efectosindeseables. l¿s mayo¡estasasde fallecimientos creciy delincuencia miento vegetativo. ejemplo. sonlo mismo el no y densidad hacinamiento. etc. frentaro elimin¿r efectos d€ Paru manejar la gran densidad. objetos. del (antro de comportamientoD agresión! criminal. por ejemplo. aumentode la densid¿d el que previos no provocani Ia retirada la agresión los estudios ni parecian y suge¡ir. descubrieronque si s€ proporciona a los niños sr¡ficiente cantidadde los juguetesque desean. Galle y otros obse¡varoncierta cántid¡d de medidasde de¡sidad que pr€viamentese habian asociado con elevadaactiüdad criñinal.LA COMUNICACION VERBAL NO \20 I2I T. Ia y la duracióndel contacto. por espac¡o disponible. como.rt Ciertasvecindades gran densidad muy de presentan realidadun indice bajo de problemas homogéneas en dc salud mental y fisicá. mediode porteroscjuese ocupande los edificios apartamentos. ejemplo.por ejemplo. ensayamos los máspefjudiciales tal situación.el de es hacinamiento bueto o malor. de Algunos paramanejarse ciudades popu¡osas l) deestos métodos en son: (por invertirmenos tiempoen cadaintervención ejemplo. parecencontestar afirrnativa. de mientÉs que el hacinade mientoesun est¿do ánimoquepuede sobrevenir situ¿cioe¡ nesde alta o de baja densidad. manay el hacinamiento! desprende claridad se queno co¡con tamoscon una respuesta simplea la pregunta acerca si .

cosa que entre los estudiantes .' fue U¡¿ de susconclusiones que los que hablabanseacercabar de a las mujeresque a los varones.LA COMUNICACION VERBAL NO 122 I23 LOS EFECTOSDEL TERRITORIO Y DEL ESPACIOPERSONAL en condiciones supe¡población las relacion€simplicitas en de a una conversación dos personas. de deste de Estados Unidos. Willis estudióla distanciade la conversacióí de y la de en pieen 775 p€rsonas.¿Hayalguna testemas.ri Burgoony Jonesdicenque la distanciaque esde espe¡ar en dada esuna función de no¡massociales cn una conversación de con pautasindividuales los interloculores. Iassocialse de (paracuestiones personales) consultivas no abarcan desde1. an 2) los á¡abesse desplaz juntos y más próximos. relación las personas la de inte¡comunicantes.que sugier€nque las pa¡eja! de sexorilüto i¡teiactú¿n a dista¡cias menoresque las parejas de mujeres.La primera conclusiónpaleceestar en la mismalínea que ot¡os estudios. las distancias 0.20 m hastalos 3.t' Estelibro.a menudoevilos tan la interaccióna distanciasmás cortas. sehar estudi¿do mentelas difere¡cias de edad. la dist¿¡cia conversaclonalpuede Éer ñayor Dar¿los hombres que para las muje¡es. y 4) los fuabesson cap¿ces mi¡afse a lor ojos con ñrñeza. pero parecerazonablesuponel que inte¡4ctr¡amos con mayor proximidad colr las p€rsolas de los ñisma edad.Consütuyenexcepciones muy üejos y ¡uestra muy jóve¡res. y que la gene¡alizació¡ a diversos grupor étnicosy racialesdel pais sólo deberiahacersecon g¡an p¡udencia.sugierenqu€ las relacioy ¡es espacialesen otras culturas con diferentesnecesidades distanciasp¿ra inte¡aclrormaspuedenprduch muy drferentes diferenctas tuar.y las personas edadpamás ¿l oyente se ponía¡ más cerca de éste que las pe¡so¡ras r€cid¿ mayor€s. diferentes En situaciones.45 casualpersonales extienden los 0. las distancias intimasvan desde autentico el contacto fisico hasta aproximadarnente m.pe¡o es probable que éÍo suf¡a enormesvari¿cionesen la r¡edida en que se conozdetenidaNo catr otros facto¡esde la situación. de D istancia convesacíona r I Probablemente todos h€mostenido la exp€riencia(tal vez no consciente) aetfoceder movernos de o haciaadelante cuando hablamosa otra persona.másqueningúnotro t¡abajopro bablemente. La mayorí¿de est¿s g€rieralizaciones acercade la edady el sexono tiene¡ en cuent¿ cultu¡al o étnic¡.20m.r6 comb¡nac¡ón ¿Cuálesson algunas de esas normas y pautas indiüduales? ¿Qué factores modifican las distancias que elegimos? Edod y sexo. el trasfondo Trutfondo cuhurul y ¿/¿¡co. cuandoanalizamos diferen(cómoda. y la distanciapública va desdeesta última hasta el liúite de lo üsible o audible.casuafp€rsonal.40 m a los 1. conti¡uay A ción. observacionesque s€ publicaror en un libro que lleva por titub Z¡e Síleút Language. o El espacio informalacompaña todo individuoy se expande a o contrae bajo ci¡cunstancias diversas.trEstas diferencias 6on las sigüentes: l) los árabesse enfrentanmás directamente. Asi pues. funcióndel tipo de ene¡ cuentro.pot diversasrazones. watson y Giaves encuentranfundamentales ¡orteamerientre parejasde estudiartesárabesy de estudiantes canos en una disposición conversacion¿l. acue¡do De con Hall.varía.es ¡esfronsable una corriente de interés acade démico en t¡atar de respondera estasy otras preguntasconexas. Volúmenesenterosde folklore! asi como obseffacionesindividuales. sionales. Hall ha realizadoagudasobservaciones r€lacionadas la conducta con espacial humana. que a su vez eligendistanciasmenoresque las parej¿sde va¡ones. y sociafconsultiva pública.A vecesestemovimiento se debe a una necesidadde encontrar una distancia conversacional cómoda.clasifica Hall el espacio informalen cuat¡osubcategorias: intima.Hall identificó variostiposde espacio perolo queaquinos interesa lo que él llama (espacio es personalD (informalo.Hall se apresuraa ob6e¡va¡ que estasdistanciasse basanen sus observaciones una de muest¡aparticular de adultos de mediosburoc¡áticos y p¡ofepredoñinantemente clasemedia y nativos del nor. 3) los á¡abes de usanmáscomportamientotáctil. Argyle y Dea¡l har¡ formulado la teo a de que la dist¿ncia g€basaen el equilib¡io de fuerzasde aproximación y de evitación. registró de distanciade los inlerlocutoresal comieDzo la interacciÓn.ó4 m. rcssus pectivas personalidadesmlchos otros factores. unavariedad conlrxtos.quienes. distancia esta coherencia en las distancias €legidas? ¿Hay u¡a distanciaespecifica quela mayoriade la genteescoge cuandohablaa los demás? El antropólogo Edward T.

Los gruposde contacto en el estudiode Watson son los árabes.'?o sistemátic¿s Las observabien la de sentarse que sugieren somos rnuyimprecisos de ciones campode Shuter I cuandohablámosde grupos cultu.o estáshaciendomuy elogiosos io mejor deti. en general. enconharon que los estudi¿¡tesl¿tinoameric¿nos las diferenciastradicionalesde espacio exhibennecesariamente ¡eferentesa sentarsemá! ce¡ca tmos de otros que los nor en teame¡icanos. hales o desag¡adables. y culturas de dno duos que representan contactor.reEl contacto aludea los inte¡actua¡tesque semiran interactú¿nmuy p¡ó¡imos.del. en la distarcia elegida. En parejasutilizadas. el mayor acercamientode las figuras' p€ro las situacionesrelativas o temas neuhales o desag¡adables no ar¡ojaron diferenciasnotables Si bien no estaños en condiciones de obtener i¡formacióri acerca de temas específicos' ¡nerece la pena obse¡var que la proximidad' co¡ independencia.dleciséis un tratamiento ñucho rnásextensode la proxémicatranscultusobre indiü_ ral. Los gruposde ¡ro conson los asiáticos.os se cultural laünoamericano.Watson y Granorteamericanos subvestambiénhallaron una tendenciahaciala homogeneidad cultural enÍe los arabesde cuatro nacionesdiferentesy ent¡e de los norteamericanos cuatro regionesde EstadosUdidos.ales amplios.pe¡o un par deestudiosmuestra con los interactuantes mantienen que las parejasblanco-neg¡o distanciasmayoresque por dos negros. en sus esfuerzospor trató de utiexaminarlos limites de la distanciaconversacional.y tú no has dado ((l.- . Esque por tos resultadosse ven atemperados los tests€stadísticos se usaron para medil las diferenciasy por la poca cantidad de paresde sujetosde cadacultura. realidad. Antes h€mosadvertido que Somfier.po¡ ejemplo. recíprocament€ se tocan.los indios y los paquistades. n€gros. comienzos. comentarios quiere hablar contigoD)o comenta¡ios bien y el señor Iaipold reutrales ((El señor Iripold tie[e interé8€n conocertu rmpre en sión acercadel curso introductoriot). diferencias dentro del llamado grupo significaüvas encontramos L.Un estudioevolas formadaspor dos blancoso lutivo que examinódños blancosy negrosen primero. puede hacer decrecer la cantidad de conveÉacton.NO LA COMUNICACION VERBAL 124 125 LOS EFECTOSDEL TERRITOR¡OY DEL ESPACIOPERSONAL ocufie con menosfrecuencia.la tendenciaque most¡¿lon fue más más sepa¡ados." Scherercr€€ que blancosy oorteamericanos-mej¡entrenegros.). más directamente.finales y cambios de tema.'rEsteestudio er¡contró que los niños de clase m€dia mantenían dist¡rncias mayoresque los niños de clasebaja.blancos Los hallazgosrelativos a ¡o¡te¡¡rnericanos y mexicanosson. Erickson sepropusoinvestigs¡si los cambios p¡oxémicos (hacia adelanteo hacia atrás) estabaí ligedos a Mediantela codificación ótras variablese¡ una convers¡rción. que palses colocaran posible. situacionessociales Los temas plac€nterosproduje¡on. tercero y quinto cursossugiereque las diferenciasproxémicas6ubculturales puedendarsecu¿ndo¡¡n niño entra en l¿ escuelapelo oue hacia el quinto curso tales dife¡enciasse minimizan en cl curso de la madur¿cióny la aculturació¡.tan fortuitos que lo único quc resulta de ellos es ur montón de c-ortradicciores.'u con toda claddad.u Por ejemplo. pero que conversacionales ent¡enegrosy blancosde clasemediao enúo habíadiferencias tre blancos y negros de clase bajo.los y del latinoamericanos los europeos sur. Watson da cuenta de muchasobserv¿ciones culturas de (contacto.El habajo de Leipold demuest¡ade qué modo el tratamiento anticipadodel mismo tema generalpu€de eiercer influencia en la distancia conve$acional. Foruton y Larson.No hay pauta espacialcoherentepara mmparar a los iúterdctuaítes Íeg¡os blancos. toda diferencia canoses at¡ibuible al mirco étnico de referencia." Los €stud]ant€sentrabanen una habitacióny se les dirigia comentarios de Drovocadores tensión(¡Tu cu$o es pobre. Tetnoo asunto. sin no eñbargo. de Littte p¡dióa sujetos diversos de con reciproca acuerdo una variedad de muñecas relación en rleuy en relación con temas placenteros.'?¡ que determinó ques€dabansimuháneamente' de las conductas importantes p¡oxémicospuedenmarca¡ segmentos los cambios del encuentro. se miran más a los ojos y hablanen voz más alta.los eurotacto peosdel norte y los añericanosdel norte. Los estudiantes condr lejos posible del experi_ ciones de tensión !e selt¡¡¡on lo má6 que lo se mientras los elogiados sentaron másce¡ca menlador. costarricenses aproximaton mucho más que los pa¡¡añeñoso los colombianoscuandointeractuaban. que obviamenteno influi an t€mas lizar t€ñas dmpersonalesr.terna.

Si se percibe€l ambientecomo formal y/o no familiar.bre 1¿bale de la dista¡cia S€pidió a pelsonasy queva_ "oi"u los suietosque entlevistarana dete¡minadas de amabilidad.in". poUn estudio inédito que menciol¿ Páttersonrevelaque gran cantidad de jüic1osirite¡-pefsonales demosformamos una t' ¿" ou" p"*onu i.cusndo se les y que."l¿ción ent¡e amabiüdad/rc amabilidedy l* ent¡eniños inclusive "."nót 1l0 m.. sujetosescogieionmayo¡es dislos tanciascuandointeractuab¿n con una personaa la que sehabi¿ pecrlficado aleno ¿msble.JÑ.ze Las mismasreacciones dos como epiiépticos.el ruido..3r A'vec¡s los cimbios gandes dife¡e¡cias en l¡ cercaniao lejania qüc dese¿mo8 rar resécto de los demás.como.es decir. El ¿mbientesocialtienemucho quever con la distancia quenoscolocamos los otrosen la a de conv€rsación.res g.Algunos autoreshan fonnulado la hipótesisde que a medidaque aumenta el tamaño de una habitación.an actdcesen ciertos ambientes.tuvieron a una distanciamediade hataban de eütar la . y se obtuvo que la posiciór más lejana co-"dia¡ -íi"" tÁci¡s dife¡entes mis a las significativamente volor¡ciones bajs¡ (merre¡pondia elimhando tod¡ información en noii""ót"utiO.De modo pa¡ecido. . que que cuandoseles pidióquerdierana ente¡der no men.z8 en Cada estudiantere convirtió en un directo¡ d€ cin€ que tenia que colocara los interactuantes la esqüina la calle. ¡n ¡guni casosü iókra nos llevará a alejarnosde los puede reducirla dist¿n de pe¡óla búsqueda venganza demás. mientÉs que quienes una distanciamediede 2 35 ñ aoiob"ción .o¡ación. a me¡udo se co¡sideró a las persono¡¡ con úás afecto reciproco' más *. De tal suene. fin de determinar distanc¡as a las interpersonal€s que se perc¡biancomo necesarias diversass¡tuaciones. Or¡eútacíóñactitudi&l ! emocíotta¿ El trabajo de Klcck in' cluyó también situacionese¡ las que se i¡formó a los sujetos que la otru percon¿e¡a (cálida y amable. el vestibulode r¡n edificio públic¡ y un campus universita¡io. lú18 s€ntido conlrario..o más cárlidas' iimoáticasy comprensivas. parece ponerse ma¡rfiesto de i. peroqueesadistaícia tigma. no añ¿bl€s estábañen ¡elación diLoi actos I ré.8e dia que entablaÉn conve$ación corr otra persona los sujeros escogierondist¿ncias amablemente."."--*tenian a . ca¡ácterdominante.las persoras que aur¡rentaba duración de la interacdisminuia a medida la provocabanlos que er¿npercibición.LA COMUNICACTON VERBAL NO 126 IN T¡'S EFECTOSDEL TERRITORIOY DEL ESPACIOPERSONAL Aübíentepara la i teracc¡Ur. la g€ntetiend€ a sent¿t¡se más cerca entre si. Una se¡iede estudiosrealizadopor Kleck mostró que las personas interactuabancon individuos marcadospor algún que (sesimulóuna ¿mputación pierna esügma de izquierda una con sillade ruedas especial) escogie¡on distancias iniciales conde que versación mayores con quienes presentaban no ningúnes(normalesr. El tamaño d€ nuest¡o compañerode interacción(altu¡a y anchura)tambiénpuedep¡oducir cambios en la distanciade la interacción.por ejernplo... [.os sujetos tusc¿ban áprobaciónse ma. pueden opeemocional en el eslado cia.losestadosde depresiái en ooosicióna los estadosde ext¡emadaexcitacióno alesna.¡r o .Una ¡eunión de mucha gente para r¡n cocktail exigeuna distanciadiferenteque una nochecómodaen el salón con nuestrocónyuge.a fin de evitar y busca¡la sup€rioridad o simplemente conseguirun ángulo mejor para la mirada. La distanci¿ máxiña de emplazamiento tuvo lugar en la oficina. Características Jísícas. la temperatüa y el espaciodisponibleafectaránla distanciae interacción.cómplicesde la inv€stigociól que se dista¡cias de los enrevistadoresy daban ólocaban a diferentes está{tlar a las preguntasque se les hacia S€tsbul¿_ resDuest¿s óara mdos los ítems a cüaúo dis"¡ot""ion".espredecible mayordistancia los desconóciuna de dos y una mayor proximidad con los conocidos.uü". -é"i-"t _cuando de de tratamos ga¡larla aprobación otra persona' de la distancia coÍversacionol e¡ tra de traber u¡a reducción de batamos en con comparación los casos quedeühradamente ferneninosde Rosenfeldqü€ eriiá t" ap.Litde encargó que a los sujetosde una exp€riencia dispusie.en la en de salade esperade ura oficin¿.o (no amabler.""t"I.De un modo nada sorpr€ndente.* d9 guardabarespecto talgs iu ¿i"tuna" que el recÉptor *"ü "on dtjueSo libre' Podia reduciÉe la ¡JÁ ¿ut*t" r"t tituuiiones distanciasi se ponía un juguete ¡preciado ce¡c¡ del riiño egre_ .extroversióne inteliSenci¡' Los entre_ vistádoseran en realidad.tu.La iluminación. ñienÍas que la minima seprodujo en la escenade la calle. agresivii"""á i""t"to sus caracteústicas "n dad.

ss basede las relaciones un clasificando ficheroy queinteun hoñbre en ün escrito¡io.os más que los ñeros conocidos.Hall exponeur problemade estatusy distancia ent¡e militúes. Luegola pelicula el rrumpiaesatareapara contestar teléfono. de 1. en un estudiotranscultur¿I.50 m. rto Caracteisticar de la rclaciótr inktpersonal Willis también encontró que los extrañospareciancomenzarIss cotversaciones a una distaocia mucho mayor que los conocidos.e indic¿nquel¿ dist¿ncia comunicante-destinatario correlacionadacon el srado está -y de acaitud que se comunica d€stinatario que negativa al éstei¡fiere. -lo que el ¿utoratribuyea la mayor c¿utela la aproxjmaen ción que suelen¡doptar algun¿¡ mujeres¡l trabar amistad-.los que tienen estatusalto disponende más y mejor espacio y mayor lib€¡tad de movimiento en é1.golpeabala puertadel a entrabay se aproximabaal hombre sentadoal escridespacho.70 m (blancosque hablan a negros).!3Meh¡abian co¡cluyó su investigación acercade la relación .. los estudiosrealizsdospor sociólogos y alt¡oFilogos indic¿n que las distanciasdem¿siadocortas. y empleo saludar decirsu nombre. que éstos¡nteractuaban menor y a distancia oue los extraños-r6 En üueitra cultura. pr€sentaba otro homb¡eque sedetenia. se que distanciaentre dos comunicantes coÍelaciona en "la de proporcióndirectacon sus difer€ncias estatuso. auque l-lamariarnos en Hacepensar una reacción que quesesupone de tomática grito. esto es. tenerse. El segundo papeles lo la¡go a los Dos acto.en su necesidad ser técnicoen cuestiones comete quegeneralmente manejan un modoinformal. que Mehrabian dosestudios sugieren cita su conside¡ó estatus). y halló t¿mbiér qu€ los padresse poniat tan dist¿ritesde sus hijos adolescertes como de los extr¡ños. se de para requeridas de un e¡ror en la regulación las distancias paradiri' Las dirigirse un oficialsuperior.Little. mu_ habla¡a esadistan de chosJemas los queescasiimposible en de Burnsinformaace¡ca un experimento quelos sujetos de el identificaron coherentementeestatus un hombresobrela a Breves filmespresentaban espaciales.S€pidió a los auditorios evaluaran de los diferentes Al relatjvos los dos hombres. instrucciones a que debe girsea un oficialsuperio¡ estipulan el oficialjoven pasos esc to¡io de aquéI. Estoalejadel respeto hay Por seha de most¡aral oficialsuperior. normal para temasadministratidistancia conversacional de comienza un modocomplevos. Mucho se ha escrito y en ¿cerca la influencia la introveffión Ia extoversión las de de .E general.3rLa gam¿de distancias que se midió en el estudiode Willis iba de los 0. p€ro más lejos de los que era¡r rapenasamigosr (conocidos).. cüenta una opo unidad en que el estatusde Johll Kennedy fue e¡altado por m€diode la distadciaque suscomp¿ñeros camp¡ñ¿ de manteniancon respectoa él en uta oc¡sión particula¡: alrededoÍ de nuevemet¡os. tiempo transcurrido desdela llamada y el momento en que el hombre del esc¡itorio se levantaba(cuanto más tiempo se to tanto rnásalto se a ñaba el hombreen responder Ia llamada. La distancia tamente limite de lo gida por las disposiciones estáen el militares (lejoso. La .45 m (conveÉaciótr amistosapróxima con mujeres)a 0..los descubdmientos pútir de una gran c¿nüdadde esa tudios se cotfilman mutuamefte.¡. inad€cusdas paia un¡ situaciónintemersonal dad¿.en quela conversación exi_ es impersonal. el mayor espacioo distatcia se asocia al estatus. puede¡ provoca¡ actitudesnegativascuandó la ¡ela ción comuúica¡te-destinatario es íntima.que los mujeressecoloc¿bat rnár cercade los amigosque los hombres. Ademis.es intercambiaron analizaban. que filmes. los que buscabanaprob¿ciónla compefi¡arotr con más gonrisasy la sdopción de actiüdad ge¡tual. TheodoreWhite. en 7¿¿Making of the Presid¿trt1 0. dedel avanzar hastaestara tres y destino. que llamabase lo de los estatus evaluóde un modo muy frecu€ntecomo subordinadosi sedetedesdealli con el la trasponía puertay conversaba ní¿ ap€nas el con el estatus Tambiénse relacionó hombredel escritorio. y ciertospapeles amboslos hombresacaba to¡io.to Caracterísficas de la personalidad.ctitud-distáncia con l¡s sisuientes palab(as: .encont¡óque los amigos eran percibidos como inleractuantes próxi.. de El Ejército. supuesto.LA COMUMCACION NO VETIBAL I2E 129 PERSONAL Y LOS EFECTOS DEL TERR1TORIO DEL ES?ACIO Cuando se martuvo ls distancia constatte a 1.40m.65a 2.

tudiaronest¡b¡n sentadas uri ladode ron"t que "t "n tecüngul"t y las oÜasdos. en particular si s€ lo percib€como menudoelégidocomo . La consecuencia estos estudioses que.la cual.ulr'* en "status de disposiciones asientos que diversas oersonas evaluaban 'unad¡meniio¡ de . no hay diferenciaen las distanciasque m¿ntienenlas persoDas con estas c¿racteristicasde pe.i. Eleccíón de asíentosy dispos¡cioes espaciales en los grupos pequeños Esta ¡ama del trabajo seconocecomo ecologíadel pe4ueño grupo. *r Lidaroz?o. parecco en Dominación. i" I*ii. sutt¿ba sei ta p€rsona que se percibia como de eÉtatuseco_ ¡ómico tnás alto. g¡adodereel Iación entre los interactuantes."1ttJ u t esta"n¿t queel ladoqueteníodospersonas creyeron invesligadores de ¿" inliuir a la mavoria(¡l meoos habl¡r iü . Los lideres de g¡upos elegidos süel€nponerseen las posicionesde cab@era en ñesas recta¡Sulares' ftrientras los ot¡os mieñbros del g¡upo tr¡tan de coloc¿rsede tal modo que Pue d¡¡ ver al üder.sonalidadcuando se aproxima! a los otros. en cambio. Strodtb€¡k y Hoot orde experirne¡tales juradosque delibe€ciones ciel¿s canizaron es qu" .n ttombreque 8esientaerr la cab€c€ra mds a i""elaron üder."ton que la posiiión espacialdercrminael á"iiiáir-gt¡l la fluio de coiunicación. motivación e introverrión-extrove¡_ riór. Otros estudiossugierenque los indigiduos con tendenciaa la &lsiedadmantendrá¡distanciasmayores. * se quelas ouas tres Estahipótesis üo conmn másfrecuencia -n*u. Psre.Las conclusiones los descubrimiento¡ de acerca la cotde ducta de tomar asientoy la disposiciónespacialpuedenclasifipr€dominio.es dilrcil obte¡er co¡clusioSin nes lr¡mes sobreel partio¡lar. La poside particular que escogemos relacióncon la otra p€rconao ción en personas variacon la tareaqueseha derealizor.n-ón¿¡"i"n"i d€ en mnstltürsecomolideres g¡upo o"áJ u. Algunos autoreshül encontrado que los introvertidor tielden a permanecera msyor distancia que los extrove¡tidos.igualdad.no son autoritariasy están(autodirigide dasr.l.LA COMT'NÍCACION NO VER¡AL I3O IlI LOS SFBCTOSDEL IERRITORIO Y DEL ESPAC¡OPERSONAL ¡elacionesespaciales.ser(o v @nocimiedo de alguien.grandesnec€ridades asociación. algunasinvestigacioneshan snalizado también estas cuestionesen €l contexto de lo$ encuenttosde pequeñosgrupos. en de trabajo.""nómiia alta'0 si se tr¡tsba d€ deÚ o"i"""i¿" "r"* """ pe. Se puedesuponerque €s prob¿bleque las pe¡sonascon anormalidades personalidadmostr¿ránur comportarniento de espacialmenosnormativo. embargo."uiJttu¡ii sugeridoque la comünicaciónse da de ¿" la mesaantesque a'lrededor ella' los nii¡. Para otros auto¡es.juzgaronque si una persona es . Además de estudiar el comportaíiieÍto espacial humano y en situ¿ciones sup€rpobl¿das er la conv€rseción. en p¿rticular en lo concerriientea las pautas de posición relativa de los asientos. tanto en la lejania mmo en la p¡oximidad.a su vez.n"ia" lirmada.determina emergende grupos decisión cincoperde a"t üa"t-go.del otro lado Puesto una mes" geJli. en genera.las personalidades respectivas de una y oha parte y la cantidady calidaddel espaciodisponible.so¡as sentad¡ser ambascsbecer¡s. en p¿rticula¡ en situaciotresintimas.ce ónü¡ri lot u¿"t"t x enuna norma cültur¡l el que seespere (en de la cabecera la mesa slgunode su¡ lados menores) En uno reunión familiar ¡e cnoi¡e¡¡tracn gener¡l al c¿l€ze dc famiüa ¡entado en la c¡becer¡ dc l¡ mesa. plenamente s€amos conscientes ellao no.lasdistanciasmás cortas sehan observado en perso¡asque tienenun alto codceptode si mismas. Sin ernbargo.¡ujo p. que la en Áowellsy Beckerabundan apoyode la idea de Dosiciónde un g¡upo es un fac¡or importante el la emergencl¡ "i". S" de "ü personas toaq-u"t ". mienhasque otros han encontradoque los extrove¡tidospermited a los demás aproimárseles mác.Muchas de nlestras conductasal seritamostienenexplicación. carse las categorias liderazgo. de nuestraconductacuandoescogemos asientono es sccidettal o azarosa. Las posiciones los exremostambién hallóquelas o dedominio Russo f""to.la elegidareentle'do.

LA COMUNICACION VERBAL NO

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Y PERSONAL DEL TBRR¡TORIO DEL ESPACIO LOS EFECTOS

estasi' tabaen la cabecera la mesay la otra en un costado, de que de términos estatus si estuvie' en tuaciónera más desigual ran ambas ¿l costado o ambas en los l exfernos.¡'?En un análisis de frecuercia de convercaciónen Srupos peque' que la gente observó ños. Harey Bales las l. , queocupaba posiciones 3 y 5 (a inteNenian menudoen a I la izquie¡da) posteriores Estudios la conversac¡ón'r ra _ que era probableque esas revelaron Dersonasposeian personalidad domiy ce¡tfales que las que evitaronlas posiciones na¡te, mientras y y 4) eran más ansiosas declararon focales(al elegirlas sillas 2 fuerade la discu era que s! intencióri permanece¡ en realidad slon. algunos t¡abajos Si bien es necesario seguirinvestigando, preüm¡nar€s deliberadamenteperso a sug¡ermque el coloca¡ y focales ¿ personas nasno dom¡na¡tes posiciones dominan en tes en Dosiciones focalesrio cañbiará radicalme¡te la fre no En mmpuestos cuenci;de suscomunicaciones. los grupos solo pueden muy dipor individuos domina¡tes resultados los ser ¡o se ferentes. Dosiciones 3 y 5 también co¡siderúonposil, Las lidera¿go d¡srjnto de lipo según ciones lide;azgo. p€rode un de (l exremas y 5) atraianal üder la posición. dos posiciones Las orientadoa una tarea concreta,mientrasquela posición cent¡al es se revelócomo más adaptadaa un lider socioemotivo, d€cir, del un lider interesadoen las relaciones grupo, en lograr que to' querian descubrir cómose dosintervengan, Lott y somme¡ etc. las pe$onasde estatus de más colocaban demás ¡esDecto los Irs resultados sugere¡en alto y de las de estatus másbajo.4' generalque la gente(en estecaso,estudiantes) tenderá a s€nde ta¡se más lejos de las p€rconas estatusalto (p¡ofeso¡)y de que estatusbajo (novatos suspendidos) de sus pa¡es.
en cu^Dlro 4,1Pfelefencia.le asietttos ñesos rc'tdngulares
(rs r RESPUESTAS)-x_ il

de Las observaclones Sommer sob¡e la conducta de asientoen las cafete¡íasy bibliptecasde estudiantlslo los a estudiarcómo se sentarí¿n estudialtesen distintassique seimaginapidió a las persotras de trabajo.¡' Se un amiSodel mismo sexoen c¡da sentadas una rnes¿con ¿ de l¿s siguiertes situacioles: Conversacíóx; sentaÉey charla¡ unos rniriutosantesde lo clase. Cooperacíótti s€ntarsey estudi¿rjuntos para el mismo exame¡i, sentarsey estudia¡ para dife¡entesexárneCoaccíón; nes. Coñpetícíót c¡mp€tir a fin de ver quién seráel primero e¡r resolver una serie de probleinas.

,

dos A cada sujeto sele eriseñó tipos de mesa.Una mesae¡a y la otra rectangular.Cada una tenia seissillas.Los re¡edonda en rult¿dos de esteestudiose presentan el Cuadro 4.1 para las y en el Cuadro 4.2 en 1orel¿tlvo a las me_ mesas¡ectangulares, 8¡5 circulares. antes d€ la clase implic¿ron predomi Las conversaciones la n¿ntem€nte disposiciónde asie¡tos eÍl el rincón o de oposi_ y rectangulares, l¿ contigiüdaden las me ción qcota¡ en mesas pareceevitar una preponder¡rn8asredondas.La coop€ració¡ gi¿ de las eleccio¡res lado a l¿do. o exámenes el l€€r La co acción,el estudiarpara diferentes muchoespacio fuer¿otra,nec€sitaba como!i enla milma mesa las cntre los participantesy en generalseescogieron posiciones la Para la competericia, mayoría de de asientosmás separadas. personas la disposiciónde asientosfrentea f¡ente.I,os eügió hs quede¡eaban establec€r relaciónde oposiciónmáspróxima una
cu ^D[{o re.lottdos 1-7 Preferenciasaleasientosen mesas

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LA COMUNICACION NO VERBAL

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LOS EFECTOS PERSONAL DEL TERRITORIO DEL ESPACIO Y

sintieron que ello les propo¡cioraria una oportunidad no sólo de ver cómo progresabael ot¡o, sino taÍ¡bién de pe¡mitirles usar distintos gestos,movimientoscorporalesy contactovisual para (poner neffioso, a su oponente.La posición de enfrentamiento más distante,por otra parte, prevendriael cspionájer, Una linea de i¡vestigaciónrelacionadacon éstatrató de determinar la influenciadelos temasde discusiónsobrel¿ disposi' ción de asientos. Mujeresuriiversitariasdiscutieronasuntosque óscilabanentr€los muy personales hastalos muy impe¡sonales. La €üdente ausenciad€ influencia üevó a Somme¡a conblui¡: Parec€evidenteque lo que ca¡ac¡erizáuna discusióncomo personalo impe¡soDal mucho ñás la natufalezade la rees lación entre los indiüduos que el tema mismo. Dos ¡mantes pueden tener rma conveNación intima hablando del tiempo, mient.as que un profesor de zoologia que t¡ate de cuestionessexualesen una sala de l€ctu¡a con 300 estudiantesconstituirá una sesiónimpe¡so[al, con indep€ridencia del tema.a6 Sexoy cotlocbtíento. Tal como sugierela cita ante¡ior,la naturaleza de la relación puede establece¡uÍa diferencia en la orientación espacial y, po¡ ello, en la selecciónde asientos. Cook aplicó ot¡o cuestionario,que complemertócor observaqu€ cionesde personas interactuaban un restauaíte y en vaen que rios bares.aT pidió a los sujetosdel cuestio¡rario escogieSe fan las disposiciones asientospara: l) sentatse de cofl un amigo casualdel mismos€xo,2) senta¡se un amigocasualdel otro cod sexo.y 3) s€ntarse un nov¡oo una novia. con pr€dominad€,tal como La pauta de disposiciónde asientos afirmaron los individuos qu€ contesta¡onal cuestionarioutili zandocomo referenciaun bar, fue la del rincón para los amigos del misÍro s€xoy amigo6casuales otrc sexo.I-os amigosin del timos prefe¡ian la disposiciónlado a lado. En u¡ restaurante, todas las vari4cionesde sexoy conocimientoparecieronpreteri¡ la disposiciónfrente a frente mientrasque era más frecuente la disposiciónlado a lado cuando setrataba de amigosintimos. Puedeh¿beralgunasrazonesmuy prácticaspara la disposición f¡e¡te a frente en los rcst¿urantes. Por ejemplo, eütar que un terc€ro se siente enfrente. lo oue cre¡¡¡ia una situáción in-

cómodatanto en lo ¡elativo al cortacto üsual como a su audición de la conve.sación.Además, a nadie le gusta clava¡ el codo a la otra peNonamienháscome,Las observaciones ¡eales del modo d€ sentars€en un restaulanteparecencotfi¡r¡¿t las respuestas cuestionario.En los restauraút€s ñayoria de la al la genteescog€ asientos los f¡ente a frente. Sin embargo,lásobservacionesde Ia genteque se sienta en los báfes no concuerda con los rcsultados de la encuestasobre las p¡eferenciasde asientosen los misrnosbares. Si bier estasütiñas favorecen los asientosen esquina, observaciones las tealizadasmostr¿fon una fuefte tendenciaa s€ntarse lado a lado. Cook sugiereque esto puedehaber sido resultadodel hechode que los barectenian muchosasientosya dispuestos cont¡a la psred. Se supone qu€ estope¡mitía a las p€rsonas sentarse una al lado de Ia otl¿, no dar la erpalda a nadie y tener una buenavisión de los ot¡oq parroquianos.Asi, pues,las preferencias sobreel papel fueron dominadaspor los factoresambientales. Hemos de concluir de esteestudioque el sexoy el conocimierto de ot¡a personatiene también su efecto eÍ las posicionesreálesy preferidasde los 4sientos.Esto es cohe¡ent€mn rma g¡an cantidad de trabajos qu€ sugieren tratamos de reducir Ia distarcia ent¡e aquellos que que apreciamoscon actitudessemejantes las nuest¡as.Y de a modo análogo,pareceser más fr€cu€nte€l desa¡¡ollar releciones positivas con los que nos hallamose¡ estrechaproximidad (en la casa o el t¡abajo). MotivaciótL La id€a de que s€ puederegular la intiriidad con otro por medio de un aumeflto de la mirada o de utr acortamientode distanciaya ha satdo ¿ nuestropasomár arribe. Por supuesto, puedeh¿cer¿mbascos¿s.Lo que no s¡biamosanse tes de un estudio que realizó Cook fue qué condicionesi¡citan el uso de la di6tancia y qué coridicioriesincit¿n el uso de la mirada.¡8Una vez más,los sujetosque respondíat¡ cuestionael rio escogiero¡ asientossobre la basede diferentestipos (po6itivo y neg&tivo)y diferentesriiveles(¿lto, medio,bajo) de motivación. Por ejemplo,l¿ motivación alta-positiv¿ers cs€rita¡se con el novio o l¿ noüar y la motivaciónbaja-negativaera (senta$e cor algüen ¿ qüe¡r ro se aprcciddemasiadoy con quien no se deseahablarD. Cook enmntró que a medidaque ls rtrotivación clecia. las Dersorasdeseabarsentarse má¡ cercao utili-

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zar más la mi¡ada. Cuando la motivación era asociativ& la elección consistió en sentarsecerca, mientlas que cua¡do l¿ motivación era competitiva,se eligió una disposiciónde asientos que diera más oportunidadesa la utiüzación de la mirada. que la elección la miradao la ¿proximaAsi. pues.parece de ción dependen las motivacionesde la par€ja de interactuande tes. Es muy pe¡misiblesentarse cercade la ot¡a personacu¿r¡tdo hay una motivación altamenteasociativa,p€ro cuando,por el contrario! la motivación es no asociativaen alto grado,esaproximidad resulta intolerable,de rnodo que en estoscasosse usa la mirada. Introve$¡óñ-Extrove6¡ór¡. Las posibles influencias de la introversióny la extroversiónen la distanciaconversacional también han sido tema de anáüsis.Cook encontró cierta relació¡ ent¡e esta variable de la pe¡sonalidady las preferenciassobre luga¡es para sentarse.4e exhovertidos escogieronsentarse Los e¡ oposición(y¿ del otro lado de la mesa,ya a lo largo de ésta) y desdeña¡on posicionesque los hubierandejado en un án las gulo. Muchos ext¡ovenidos posiciones que tambiéneügieron p¡oimidad ñsicacon la otla persona. los pusi€ran est¡echa en Los introvertidos, en general,eligieronposiciones que los man, tuvie¡an más a distancia, ta[to visual como fisicamente. El ejemplosiguiente parececonstituir una excelente conclu sión para estecapitulo. Incorpora elementos territorialidad y de disposiciónde asientosque han sufrido la influencia de la cul tura, las actitudes,las pe¡cepciones liderazgoy el tipo de ta de rea emprendida.Nos referimos al anáüsis del tamaño y la forma de la mesa de negociaciones las conve¡saciones en de paz de París,en 1968,cu¿ndollevó ocho mesessimplemente el ll€ga¡ a un acuerdo¡acercade la forma de la mesa!Los diagra, mas de la Figua 4.1 indican la cronologíade las propuestas de dist¡ibución de asientos. {Estados Unidos (U. S.) y Vietnam del Sur (S, V.) quería¡ una disposiciónen la que sólo se identific¿¡a¡ dos lados. No querían reconocer al Frente de Liberación Nacional (FLN) como parte en igualdad de condicionesen las negociaciones. Vietnam del Norte (N, V.) y el FLN qüeríanque seotorgar¿el mismo estatusa todas las partes,representadas una mesa por de cuatro lados. La disposiciónfrnal fue ta.l que ambaspartes

w-

y U,S. S.v,
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FIc.4.r Prcpuestassobre el dis€ño de unt mesaquc se debi¿ utilizar €t las co¡vers¿cionesde p¿z de Paris, en 1968, dibujo extraido de Mccr$kev, J. C., La¡son,C. 8., y Knspp,M. L., An Intmductio,lto l^teryenonal Com E^abwood clifls, N J., PrentictHol, 1971.Pá9.98 munication,

pudieron (cantar victoriar. La mesaredonda rnenoslas líneas divisoriaspermitieron a Vietnam del Norte y al Frente de Libe_ eran ración Nacional proclamar que las cuatro delegaciones iguales.La existenciade las dos mesasde secrctaria(que sein_ te¡pretabacomo divisorias),Ia falta de simbolosde identificación sob¡ela mesd,y una rotación AA, BB efi el uso de la pala .b¡a permitia a EstadosUnidos y Viet¡am del Sur proclamar la üctoria del enfoquebipartito. Si se considerala de vidas que se

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PERSONAL Y DBL TERRITORIO DET'F-SPACIO LOS EFECTOS

p€rdieronduraúteesosochosñeses que serecesitüon psra llega¡ ¡ un ocuerdosobrela disposiciónde los asietrtos, podeúor coDcluirsiq duda que e¡ cie¡tos encuentrcshum¡ros l¡ paoximidad y la territor:slidad dist.n mucho de ser cuestiones b&n&les.¡to Resurnet y Es claro que ruestms percepciones uso del espac¡o contribuyer ampliamentea determinarlos diferentes ¡esult¿dos la de qu€ comunicaciónque estámosbusc¡rdo. Sab€mos slgu¡os de nuest¡oscompoftamientos espaciales relaciotraúcon una nese cesidadde marcar y ñantercr el territorio. Nuealro comportamierto tefitoridl puedeser útil en la regul¡ción de la inte¡acción ¡ocial y el cotrtrol de l¡ intcnsidsd; tambión püede e€r fuentede conllicto humanocuandoel territorio ¡e ve invadidoo es disputado. Aunque a mcnudo pensamosque la gente defiendeügorosamentesu territorio, el tipo de defensa depende en gmn medidade quién seael intruso, y po¡ qué tuvo lug¿r la intrusión, qué parte d€l territorio ha sido invadid¿, qué tipo de usurpación se ha uülizado (viol¿ción, inv¿sión o contaminación), la du¡ación de l¿ u8u¡pacióny dónde tuvo lugar. A ñenudo tratamos de impedi¡ que la genteentre er ruestro terdto¡io m¿rcándolocoño .nuesÍo¡. Esto puedehac€rse travésde a ¡uest¡a propia pres€nciañsica o la presercia de un amigo que accede¿ vigilar nuestroterritorio. La irvasiór te¡¡ito¡ial tam bién pu€deser iñpedida a travésdel lenguaje.A veces,cuando ¡lguien inl'ade un te¡ritorio ajero, secomp¡uebalm aumentode excitaciónfrsiológicadel eropieta¡io¡. Además,s€ puedenobservar diferentes maniob¡ás de defensa,mmo, por ejemph, fuga, mifadas hostiles,volve¡seo apartarseinclinándose,bloque¿flos avancesdel i¡terlocuto¡ con objetoso con las mar¡os y los b¡azos,y h¿st¿defensas v€rbales. nadiele gustoque los A demás invadan su teñitorio, pero todo el mundo se muestr¿ reaciot¿mbiena invadir el te¡rito¡io ajeno,como s€compru€ba €n los frecüertesofreciriliertos de disculpa de quien no ha podido evitar tal irvasión. Heños analizadola densidady el hacinamientotárto er la perspectiva animal como en la huniana. Los estudiosde ¿nima-

de les deúostraron muchos efectosindeseables la superpoblade humanás gra¡ las no ción.Sinembargo. siempre situáciones la vecesdeseamos A tlene¡iefectosp¿nurbadores Jensida¿ i¡dice de efeciá--oÁio á" e"nÉ. Parcceque el mejor es lndivi¿ual y social indeseables la cantidad de tos áe iensi¿¡-""rtu habitacióny no otras medidasde dens¡dad' o"i-n", oot de de la buandosenrimos tensión una s¡tuación hacinamierto' enue Tambiéndistinguimos de busc.rno" medros manejarla. y hacinaá"i.i¿u¿ t""nt¡¿u¿¿. gent; por unidadde espacio) de miento (ua sensación la que son causa factoresambienta_ o sociales). les. De$onales '--' Ñ""-"t . *,¡¡i.ia ¿" h ;nducte espacialen las conversacio res reveló rnuchos modos de conceptualizary de ñedi¡ esta conducta.Como resultadode ello, es diÍlcil extraerconsecuenunadis_ busca S"b"aot quecadaunodeftosotros ,asutua. variaráen y que estadistancia "lu, i"i"ü'"ánuoiuaona el ma¡co de referenciacultursl y ét ¿e fa e¿a¿,et "¿moda. ionci¿n "er(o, las Ios emociones' temas' caco, el añbieíte,lasactitudes,las ¡elaciót con la fisicas, la personalidady nuestra ;;,¿;; otla o€rsona. -- p6. de riiii-., hemos analizadolas disposiciones asientos no escogdos y L¡s en c¡uDos D€queños. distancias los asienlos domipersonalidades y Los oat-"ce'¡ aic¡¿ent¡es. l¡deres las y "J u"ientosespecificos, la dist¡ibucióri de iñt"t'ti"n¿* a t".i-¿ " "r"git tema que si trate, la naturalezade la re"J"ná, partes y ciertas variables de personalidad' r^ -" ü-"iin-tt*tt"

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Las mujercs atracüvas ayuday es me¡os probableque seanobjeto de actosagresivos. bienesteestudio dejan de utilizó un auditorio m¡sculino. la no at¡activa. es todo el mundo inüerte un largo atractivo.os estudios sobreel proceso peñuasión Mills y Aronsonhallaron bién que el atractivoes importante.la medida queéstos en de verb¿li entrelosjuradosy el acusado. las mujeresoto¡garcn mayores índicesde c¡edibilidadque los varonesa fuentesatractivas. experimenel cutisera grasoso teniaun aspecto que adtes tador sugirióa un grupode eatudiantes terminarian ciertostrabajos de mediciónsi un voluntario leye¡a en voz alta y El las preguntas les indicaraqu¿ significaban.lainvestigación de quelo únicoquecuenta la belleza que un exterior.dlscuten'el p¡rc¡¿l¡dad ¡osjurados. un factor en última de una persona. por ejemplo. hizo que una muje¡ se presentara dos aspectos los inde como no atractiva.3 ello.las iaso.sinoque los propioscompañeros niño del de escuela Muchas vecesen l& de r¡odo desfavorable.' como &darados es obüo.Si bien esteejemplo hipotético exagerado.mostraron. Ias mayoresprobabilidaSi está a mano un que A a dessondequeselo señale él comoculp¿ble. plede modifica¡ actitudes los es queuna mujeratractiva las de Se varooes mayor medidaque una no atractiva. y persuasividad a menudo felicisexuaüdad. populari nes socialrnente deseables. y evaluaciones hechaspor los maes' tementeactitudessimila¡es parecen ñey los p¿dres.una sombrade bigotele asomaba y El enfermizo. no es del todo ruro ericontrar que las personasfisicámente atractivas aventajana las ¡o atractivasen una amplia gamade evaluacio' como éxito. en la sala del tdbunal raramentese mide el aÍactivo dc un acusadopor si mismo. ooluntado. pe$onalidad. El ahactivo fisico pareceser también un factor importante judicialesy matrimoniales. l¿ medida en que el at¡activo forña parte del delito.por ejemplo.probablemente seadiscriminadoen niño ta¡to su tar€a impresionepor su eficacia.seráobjeto de una en del en a evaluación lo tocante la dimensión carácter elevada Aunquehay que trabajar aún en de las escalas credibiüdad. ya Si eraya la mujeratractiva. tampoco las mujere-s al responderfavorablemente atractivo del hablante.como era de esperar.el g¡ado de inrdida en . las similitudes y la naturaleza del¡toqueseexamin¿.la mecon que el acusado expresearrepentlmie¡to.se coloca unos zapatoscon tacón alto y cor¡ienza a decidir sobrela vestiñenta que va a ponerse.' En un estudio llevado a cabo por Widgery. tiempoen ponerse ¿Porqué?¿cambiaello e¡ algo contactos interpersonales? nuestros El cuerpo: su atraclívo gekeral ac€rca con A pesarde queno es raro encontfarse máximas es interior. una ampliagamade encuentros muestran de tam_ l. del zaciones acusado del cs decir. reacciora¡ también (¿Quiénlo ha hecho?¡ preguntan: üda de un niño los adultos niño no atractivo. como en una est¿fá. llaje.r er tudiantes mn diferentes. como. observadores En la Dresentación y pendientes consideraron repulsivai llevaba ropassueltas el la desprovista maqui de iba cabellodesaliñado. pareceque el atractivo constituye un factor de influencia en la percepciónde Ia credibilidadinicial y. aractivo fisico.' E6tos juicios ligados al atractivo d€ una pe$ona comienzal parvulario) y reflejanevidenmuy pronto en la vida (preescolar.desempeña o sugiere la belleza en papelmuy influyente la dete¡minación las respuestas en de personales.NO LA COMUN¡CACIOÑ VERBAL 144 l.pero apenasdecaiga eri su rendimiento. de que los acusados at¡activostienel más probabilidades se¡ no culpablesy de recibir condenasmás largas. Resumiendo muchos estudiosrealizadossobreestetema.f5 LOS EFECTOSDE LA AIARIENCIA FISICA Y LA ROPA afeitarse.o medida el no no atractivo crece. Y Widgery y webster ofrecendatos que prueba¡ que una per del sonaatractiva! independientemente sexo. la I-os datos de nuestra cultúa apoyan abrumado¡amente mucho rnás favorableque inicialmente respondemos idea de mente a aquellosque percibimoscomo fisicamenteatractlvos que a quienes vemos como menos atractrvos o feos. sociabilidad.de modo que habrá otros factores qüe seentremezclen el atractivo. completamente sobreel labio superior.con el llamado niño no atractivo nos -y me¡os primaria. por tanto. sólolos ñaestros interactuar No tros positivamente. de influ€ncia la persuasividad realizados los qu€sepediaa los su_ en estudios Numerosos jetos que actuarancomojuecesen casosqueimpücabanacusa_ dos atractivos o no atractivos.la pe¡sonamenosatractivarecibirá más sanciones que la atractiva. Muchosestudios en las decisiones . es más probable que encuentren dad. dad.

tarto por los hom indican la c¿ntidad bres como por las mujeres. e¡tre por ot¡as cosas.Un estudiorealizadoen Ia Irdia desfisicamentemá6heresposas cubrió que los hombresdeseaban maridos igualcsa mosasq¡reellos.tam- per bién se sientendiscriminado6. Cuad¡o5. Los mujer es una dela eri la que ella pinta utr ret¡ato la cara de una revisadoy co¡regidode si mismar. ciertamente. es rm concepto familiar referido a va¡ones. del preferencia allurs.pero.significa por una g¡an prmcupac¡ón Muchohemos oido hablaracerca la discrimide en tal sentido. ¿Aca6olos patrdnesv¡¡¡ones cibirár un secretario. p€ro desa truye progrcsivamente una mujer.íar de toda ot¡a info¡macióri ac€rcadel extiaño. disposición. religiosacasecundaria. nación de la mujer. aEl feo atractivo." A l¿ luz de esta Fefereúcia gener¡l Pol un compañerohsique camenteatracüvo.Por ejemplo. ¿hay acasouna forma de atractivo similar para las mujeres que no se adaptan al ide¿l?En muchassituaciones. una seriede estudiossobre s€ de e¡ bailesrcalizadoscon cornputadoras las universidades Tea do¡de el alractivolisico sobrepasó tllirioisy Minnesotaxas.poca parecehabersido la influercia del sexo en un estudioen el que s€pidió a un grupo de person¡¡!queeva_ luaran a e¡traños del mismo sexo o no.tr incluso suspropios informesacercade popularidad' estudiante.1.de d€spreocupació¡ el aspectopropio. pe¡o cia.NO LA COMUNICACION VERAAL cu^DRo 5. mientras lasmuriencia. elección por vio co¡firmada. hatló que el atráctivo fisico fue.t El a. basado l¡s res_ de puestasde 28.con independen_ ci¿ del sexo. salud. erpectativas encuentro. religiónde la familia.000 lectores óe Psycholog/ fodol. gran cantidad de otlas variablesen la determinaciónde la üna de por de oreferencia un compañero bailey en el deseo segür Walslery suscolegas con él enel furu¡o.toda coñp€teücia.e¡ lo relahvo e la apa¡i€nhombres. Adeñás.corno. podeños sosp€ch8¡ las pautasrealesde Esta hipótesis de parej¿ refleja¡ian estaspreferencias. de ¿ptitud para el estudioy puntajesde testsde perliñcaciones sonalidad.dice. para el ideal. p€ro cuando los hombresse apücana €mpleosque tradicionalmenteestuüercn a cargode mujeres. En est¿ fase del estudio.os varones rechazaron en más a menudoa las mujerescor deficiencias la buenaapa_ que mo¡aly Ia salud.p€ro ¿quéplace¡tenva¡onesde mitarlo el todo mornento? drál sus supervisores Por otr¿ parte. e¡ esÍ¡dios posteriores. extraños que Previa_ ahactivos o no mentehabían sido evaluadoscomo fisic¿mente atractivos. más importante del place¡ que causariaen su el determinante . buenaapari€ncia. de nivelde calificaciones la escuela autoeslima.' l.' Fue precisamenteeste desproporcionadointerés por el contra Ia Sontaga sostener atractivo fisico lo que llevó a Sus¿Jr convenciónsocial que la edad realza a un hombre.inteligenciao edad.esenciab (muy im portante.por ejemplo. sólo necesit¿n tener la cara limpia.roSe halló que la at¡acción inte¡personalera m¡yor en €l caso de ext¡añoslisicsmenteatractivos.vEsta autora señalaque a las mujeres se les enseñadesdepequeñasa cuida¡se (de un modo patológicamente exagerado. educsción.ructivo er relaerin con el hotnbft y la tn4JerAeabs RF¡PUFSTASMASCUUNAS r46 141 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA RESPUESTASF€MENINAS proporcionan el testimonio de hombres y muje¡essolteros en los que se asegu¡aque el átractivo fisico es un factor decisivo en la s¡lecciónde pareja. muestra un énfasiscontinuo en el atractivo femenino.y quelas muj€resdeseaban ellas en b€lleza fisica. oüo lado. ialiendo udiversltariospa¡a un baile aDarearonal azar 752 estudiantes Se¡eunió una €normeinform¿ciónacercade c¡da di novatos.al mismo tiempo como (de' coración.la Ia jefes no parecierontan reaciasa cas¡¡fse un hodbrc que cacon EI en reciera buenaapariencia.por ejemPlo. los ñismos investlgádoresenco¡tt¡¡¡¡or!que el atractivo fisico seguiasiendoun deteimi¡ante iñporta¡te de Ia atracción aun cuattdo los sujetos disponían de info¡m¿ción adiciorial ¿cercade los extraños. mientras que femin¡dad. y como trabajador? U¡ hombre puedeser capaz de con escribir a máquina. disposició¡.I-os porcentajes que o de sujetos dijeronquee. mitarsea EstadosUnidos. raza. masculinidades sinóniño. los sujetoscare. con mucho.información ace¡ca üEst¿sca¡acteísticasno P¡¡¡eclan de alqunasde 6usacütr¡des.l atraclivoera. vários jueces evaluaro¡ el atractivo de Se cada estudiante.En una investigaciónsep¡egulrtóa los estudiantpssi se casarian con una pdson¡ que estuüera ñal talescomo estatusecoconceptuada lo relativo a cualidsde6 en nómico.

sexo. Aunque haya personasque quisieran c¡eer qu€ dodas las decíauna cánción-. No es sorprendente que.con_ la fi¡maron su valide¿.6eaeDel tribunal. Si¡ embargo. quedan¿l margende la corrie¡te princip¿lde citas con propupersonas ot¡o sexo. el procedimientop¿r€c€consistiren tratsr de llev¡¡ al máximo el atactivo de la personaelegidaal rnisrro tieripo que se h&ce minima la posibilidad de rechazo. Brislid y I¡wis repitieron esteestudiocon cus¡enta y y ocho hombresy mujeresdesconocidos se volvió a elco¡t¡ar una fue¡ta correlación(89 por ciento) entre (deseode volver a encont¡a¡se. Por ejemplo. tiene que hatt€r comp€nsado en otos campos. Quedó clsro que el atractivo lisic¡ era un capital tan importante páfa un hombrccofno pá¡a una mujer. entre otras cosas. Un estudio sugie¡eque las si de evaluaciones los va¡ores puedencambiar dr¿máticamente (casadosrcon alguienmuy diferenteen cuanto se los ve como al ahactivo fisico general. otros csd€ tudios.añeras atractivas. A partir del ñomento en que la hipótesisfu€ paesrntada. A psrtir dc 8qui.y seha consideradoque las pa¡ejasno atractivas hari formado matri- .parecen de influenci¿en el establecimiento normascültu_ teneruna gr¿ur de est¿influencia es lo que rales de belleza. de modo que existe u¡a tendenciaa e¡cogeruna person¡ que s€a si¡til¿¡¡ a uno mismoen . que todo el mundoprefiereel Pa¡ece en muchassituacioúes. bargo.Se si Duederúo encont¡a¡ con ulr techazo indes€ado solo se escogea la personadisponiblede mejor aparie¡ci¡.Ciertos gígolos dijeron qu€ si se ap¡oximan a ura mujer ¡eletivamentcpoco atractiva --€n pa¡ticula¡ en compañía de ur¡ que se¿ muy atractiva. ocupaclón y situación geog¡áúica. sin eúrtener compañi¿que las que eüasmismasales€an.tsSi se ve a hoñbrcs no ahactivos que enüeotrascosa¡¡.¿Po¡qué?Walstery suscolegas del sieron lo que llamaron l¿ chiÉtesis del emparejamie¡tor.y de modo i¡dependiente.1rosiemp¡elas personas o ahactivassonjuzgad¿smás inteligentes ñás integras.Si setiene gru eutoestirda.lidad senosvieneencirnacuandol¿s citas sehacenrealmente.y (atractivo fisico¡.inclusouno de parejascasadas edadintcrmedia. De l¿s trece encontrars€ habían personasnombr¿d¿s.sus posibilidadesde éxito s€ ven muy incremeltadas.opio y de l¿sposibilid¿dps serrech¡zadopor c6ccompañ€romás atr¿ctivo. se con mujeres que tienen mucho éxito err su profesión y nen mucho dinero. en el salónde claseo en una si el tuación de oratoria pública.En lo esencia.elación con el atractivo fisico. que con comque son má|sinteügentes los hombresat¡ac'trvos juecesdel estudiohan de haberpensado . sido evaluadascorno rnuy aÍactrvas.este estudio ple_ gunto a todas las personas(hombresy muj€res)si les gustaria con alguna otra perso[a en €l baile.el hombreguapo no palece capaz de increde las mentarsignificaüvamente evaluaclones rnujeresno ¿tracüvas.LA COMUNICACION NO VERBAL I48 I49 FISICAY LA ROPA LOSEFECTOS LA APARTENCIA DE compañeroo coñpañera. Cie¡tamente atactivo ejerceuria gran influencia en las primeras impresionesy expectativasde un encuentro.r6El atractivo firico p¡¡rece pap€l importante en la persuasióny/o manipulación peñar un de los demás. en un c¿so. hiútcsis del emparejamiento sostleneque e¡ teoí¿ toda p€rsona 8ólo puedc 8€r de atraíd¿por tos compañeros mejor apsrienciq pero la rc.raE! de est€caso. Los estereotiposde bell€zanorteamericalospromocionadospor P¡¿J'_ áol y la elecciónde Miss AmAica.l.más de cuaho mil jueaesde estudio de dife_ dieron rente €dad. H¿y €xcepciones obvias. No seria correclo Élminar esta secciónsobreel atractivo al 8in observa¡al menoslas liñitaciones inherentes dicho dodo lo que es bello es buenor. A vecesobse¡vamosparejas que parccenser <disparejasr en relación con su atractivo fisico. puestoque era un indic€ fiable de predicciór para ambos gupos. a cosasson herrnosas su rnanerat__como que reconocerque para gr¿¡¡dess€ctoresde la població[ hay de algutas pefsonasson hermosas la misma ñanera.El reco¡ocimiento ñotivó a muchar mujeresa cotrdena¡el retrato de Plafbof dE la feminidadidealy llevó a algunoslide¡esnegrosa organizarla hallar de Celebración Miss América Negra. Algunar personasatractlvasd€nenmas oponunidsdesde otrss. deatractiv¿s considera.como e1del diapa¡ienciañsica con eficacia nero. compañeromás stractlvo posibl€con irdepe¡denciadel atr¿cde tivo p. es posiblebuscar coñpañerosde grár atactivo a Fs¡¡ de que entre la p¡opia aparienciay la de éstoshays un abismo.¡r Además. en relació¡ con la hermosu¡a de muestras notableconcordancia desemde un rosto de mujer joven.Los que para que un hombreno alfactivo se casecon una mujef estedes€quilib¡ioen la at¡acüva.toda3. la auto€stimaafect¿ráls percepción un¿ posible reacción d€ rechazo.

Si bien las muje¡esatlacliv¿s parec€nohten€rmejorescalific¿cio.. en la m¿yoria de las situaciones de comunicación. complaciente ¡elajado calmo reticente confiado ¿uts¡oso eÉrgico tenso animado ¿utoconscrente impetuoso competidor o trabajo..sexyr a un cantantepopular en el escerarioo en la televisión.pero esami6mapersoÍa puede resulta¡ mucho menosetcantadora en el salónde nuestracasa.rs cadeespacioen blanco con una pa_ htstruccíote. escojauna cualquierade debajo del juicio. Cuando estudro perezoso eficiente competitivo entus¡asta cómodo reflexivo plácido meticuloso soy 3. El caerpo: tu cot'líguracíón. TODÉSdRIPCION. a¡tes del estudio. Socialmente. qo n€sque las no atractivaaet estosasp€ctos.o y nuestra ap¡riencia? Las respuestas¡ estas preÉuntasconstituyet el nudo del resto del capitulo.. ...un cierto g¡sdo d€ atractivo habrá de inter¿ctuar con ot¡os factoresque puedencompensaro alter¡r las percepcionesde la apariencia. Por ejempto. . Soy más bien indulgente actrvo valiente cálido susprcaz m¿ndón inuospectivo frio p¡eciso decidido conclenzudo cooflerativo dircutidor timido conversador afrebatado simpático ¡eno cofnpasrvo emprendedor . por ejemplo. R. Aiora quehernosanaliz¿doel conc€ptoglobal de atr¿ctivo.. Puedeser que en la lista inmediatamente pal¡rbraque se adapt¿a ustedexaclamente' la no encuentre pero tiene que escoge¡las palab¡as que mejor p¡¡rezcan adecuafsea su modo de ser.. lo que quiere de dech qu€ el atracüvo extremo puede co¡stituir un obstáculo para el éxito rápido y para el ¿lto ¡endimientode utra mujcr en estemedio. y 2. pafeceello constituir un resultadodurddero. comunicativo considerado torpe afabte iunater¿do tolera¡te suave ¿pacible .. La mayor parte del tiempo me sielto ..semuevmy habl¿n un ambiente particul¿r. el contenido de los mensajesverbalesque se emiten.ParacadablaDco.las mujeresde edad mediaa las que et su épocade estudiantes unive¡sita¡iasse habia co¡rsiderado ¿tractivas. Los hombres guapos no pafecen obtener mejores putrtajesen los tests qüe !¡idc¡ la felicidad. y .. la autoestimay el bienest¿rpsicológico.Ds ¡qui que.pa¡ecíanme¡os felices.que.' ... por último. Además... En la mayodd de los c¡sos.. 4.losestudiosd€ atracno tivo fisico usa¡ fotografias.. Y . que Hay quienessostienen ni las mujeresmuy at¡activas ni las muy poco at¡activas cuertan con las mayores probabifdades de éxito er los negociosde la sociedad hoy dia... cari nunca los resultadosa los que haceúos ¡eferenciadan cuenta d€ se¡eshumanosconcfctogoue üven. color... se puedepercibir como . ¿u¡rque siempre.. o <feasr. Y --.de üda y menosadaptadas sus cont¡apartid¡¡s que su Hay problemasrÍetodológicosque puedenaportar tr¿nqüilidad a quienesre p€rcib€ncomo carentesde atractivo. podemospreguntar: ¿A qué aspoctos especficosde la ap¿riercia de otla pe¡sonarespo¡de¡emos? ¿Tienealgrmaimportancia la ma¡era eÍ qu€ percibimos¡uestro propio cue4...ellene que se su8¡ere co[tiluación de cadajüa labra de la lista juitres losqueaparecen en cada de c¡o..menossatisfechas.. en general y en ig¡oramos las diferenciassutilesde at¡activo fisico entre los extremos de b€llezay fe¡ldad.. Mediante este test s€ puede reunir una cieria información ac€rcade uno mi$no que se puedecompara¡ con la i¡formación de oÍos que han respondidoal mismo test.son sometid¿s al juicio de rexpertosr para catifica¡las como (bellas. 1. las doc€palabrasque sepone cio..--. Y.. olor ! pilosídad Configuración del flierpo A fin de agregar u¡a dimensióD de a Dersonal alsu¡asde ¡¿steodase invesdgaciones estas€cun breveTBST DE AU_ proporJonu-o" u condnu¿ción "ión.hemosdc rccorda¡ que la propia es relativa al ñedio en que se lajuzga -por experiencia ejeñplo.LA COMUNICACIOÑ NO VER¡A! I5O t5I LOS EFECTOSDÉ LA APAR¡ENCTAFISICA Y LA ROPA modios más feücls que l¡s p¡rejas atractivas.. --. íre parec€que soy --.

.d€s investigacióne insde f lI /t\ r . Se dice que Jackie Gleason€ra e¡aclamen¡e 6/4/1. en l¡ qu€ el 7 ¡eprese¡t¡ la mayor corr€spondencia uno de los t¡es tipos corporalesexcon t¡eños... relajado....il a) t¡s .LA COMUNICACTONNO }'ERBAL 152 LOS EFECTOS DE LA APARIENCIA FISICA Y y.li.. a seha desa¡rolladou¡ sistemapa¡¿ cl¡sifica¡ el tipo co¡po¡¿l cob. 2/7/l y AbtahamLi¡cobt l/5/6. afable. Los demás consideran bie¡.. unapersona hortrde bros anchos. El (som¿tiftor dc u¡ individuo se rspresert¡rco¡ treg núme¡os:el pnme¡o se refi€re ¿l grado de erdomorfia.. terso b) arrebatado.adética.sociable. 5. mll8clll@s. irdife¡ente f) emprendedor. diploñático. y ura persoía muy flaca pod'ia ser l/U1..1.fos: 0hñ. cáüdo c) ¡ese¡vado. rcdondd..activo d) confiado. 8ordos b) lrs msmorfos: bbustos. doñinante. me más generoso optimieta sersible audaz afectuoso bucno res€rvado impruderite csüto domha¡te indifere¡te dependierte 6. ha sido la base de muchos estudios que ilvestiSaban l¿ misúa cuestiór genera]"y a p€sar de los g¡aves€¡foresde la ñetodologiá de Sheldo¡r. Uua persona muy gordapodríaser7/l/l.que se muest¡a¡ en la Figu¡a 5. Sir¡ emb¡rgo.f¡io. muchosde los estudios posteriores-{ue utilizaror pla.l8adG.tomo. Coño casi nadie 6e sdecuscx¿ctamcrite cútosext¡cmo¡.fos: bla¡dos.Estos €studiosB€rcfierea geneialnente a l¿ semej¿nza lisica d€ u¡t¿ pcrsona con t¡Gsv¡ricdades ext¡emas d€l fisico huru¿no.El1fabájo d€ Sheldonha sido objeto de una grár cantidadde criticas cientificas. d.seria l/7/1. €l segundo al g¡ado de mesomorfiay el tercero al de ectomo¡fia.e el supuestode que todos teneños dlgura ca¡acte¡isticadc cada uno de los tres tipos.ndomo. Muhst¡mad A. ansioso S€ administró estetest a numerosos individuos que porticipaban€n estudiosrelativos a l¡ relació¡ entre cierta pe¡sonsliy dad y calacterísticas temperament¿les cie¡tostipos o co¡figuracior¡escorpo¡ales. subrayela que más exactañente describacómo es usted: a) intolerarte. atlaico3 fl f c) I¡s €. frágiles 'il I ll .reLas caracte¡isticas fisicas de un¿ peño¡a se evalúan en u¡a escala de I a 7. El trabajo de Sheldonayud¿a expücer estesisteÍra. bueno e) dep€ndiente. De las tres palsbrasde cad¡ una de las lireas siguientes....

.. Los investigadores escogieron delibera personas damente pues que ajenas la universidad supusieron a no estarian previos contaminadas informacióÍde estudios con quepudiera influir en susrespuestas.l ral gracias ¡asrespuestás hayan "ánñ.'.i.¿"". det sumaret numero adjetivos se ha ele¿¡do cada de que de unade endomorfo. más tensoy nervioso. casos irdiüduales. al tesr que hemosvisto poco antes. enérgico.Y:.il.'zr y Por ejemplo. li:.es:(¿Quétiene quever todo estocon la comunicación humana?r respuesta L¿ que es sirnple: se puedesostener existen si estereotipos fisicoy temperamentales claramente definidos gene¡almente aceptaque dos.::?i"dencia_ alraenrre patabras. no dependiente se guro de si mismo.y más segurode si mismo:el ectomorfo evaluado fue como más delgado. elige adjelivos Ia categoria seis de endomorfo.2. más alto. bondadoso simpático.más suspicaz. autocon de del ceptoy de una multitudde variables diferentes. ele sea de de La vada corfespondencia ciertosrasgos temp€¡amento y entre de cierta configuración fisicatambiénpuedeser resultado las de experiencias la vida. mesomorfo.de estetrabajo queel cuerpo causa los rasgos temperamento.másviejo.la pregunta obvia. A estaaltura.2omostraron cientoveinte de Se a sujetos y adultos dibujos siluetas endomorfos.. más masculino.asicomotambién los rasgos ante con que de personalidad los otros esperan uno mismo. paracalcutaiel TODESCRIPCION.::_!l :l*. i I I Dt AU..-allr utrttzaron test ^^. y más obstinado con tendencia ser a y una persona dificil.sd.más joven.)Este test y Ia investieación cuerpo. at ILST ". dependiente los demás másconfiado y más de en los otros.ri LA COMUN¡CAC¡ON I'ERBAL NO 154 155 LOS EFECTOS DE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA úumentos demedición rnásprecisos_ confirmado han muchas oe sus pflmitivasconclusiones.t"" a que J.más ambicioso. ecromorfo cuyalista 11.'uy.Si. más madu¡o en la conducta.-l:l.etc. más ven. resultados Los mostrafon que: l) €l endomorfo evaluado fue comomásgordo. Tampocose puede conclui. conscientesmásmeticulosos los chi que y más .11.de factoresambientales.1. talescomoindole¡tegordo-flaco. de de ectomodos y mesomorfos s€ les pidió que los evaluaran sobrela basede veinticuatro escalas adjetivos de bipola¡es. per\onalidad permhe realizar cierlaspredicc¡ones-sobre ta ba(ede probabi¡idades. punlaje y su tenpe ¡amental de se¡6/12/3. más anticuado.usred oe ta de mesolór¡¡o tresdela deeclomorfo.u¿" r" :l1T-"^. más conversador.d.(Este autor es 5/11/5.b.Srsuponemos grancorrelación ha una con las. másbajo(pese quelas siluetas a erande la mismaaltura). de más audaz. fisicamente menosfueñe. que s¿lta.. los muchachos las chicasectomoÍfas los ¿ se juzgó ansiosos. más pesimista más callada. puede pero haber ircepciones los en ¿" yl'ie. mejornaturaleza y más de y másagradable. este paramedir temperamento el y encon. g_T^:" muy remperamenro y Jli^:. jo...Cortes y (. Diversos inque formessugi€¡en la relación entreconfiguración corporaly temperamento tambiénsirvepara los niños más jovencitos. 2) el mesamorfo evaluado fue como más fuerte. doce . mejo¡ apariencia. puntaje te..¡ de que es predomlnantemente mesomoafo tendencia indofor con al m¡smo. sobre base esre tá áe rrabalo espe.a.. ca¡acte¡ísticas corporales hemos su-poner ust. más alto.podemos argumentar t€ndránmuchoque ver con el modoen qr¡euno es percibido los demás por la formaen por y queellosreaccionan uno.de peor apariencia.menosmasculino.":t"co|^:u: se 0a en el Cuadro 5. inteligente inteligente.Wellsy de descubrieron Siegel algunos datosque abonanen favor de la existencia talesestereotipos.

salvoque una coísl8_ era¡ exactamente Las solicitudes naba una tall¿ de 1.En efecto. pococonsis' tente. Sólo al¡ededordel 1 por ciento de los pahones favorecierona los hombresbajos.dejamosde consideralotra expücaciónigualmente partlcular pu€deser plausible. mientrasque la oila consign¡ba un¿ talla de 1.Tene mos que reconocerestose¡tereotlposcornoestímulospotencia de les de respuertas comuriicación.Tiánen iersonas Ciertosdátospreliminares los demás? sobre desie oersuasión Se no. El amantemasculiío ideal no es bajo. Sin embargo. es mo¡edo y bien parecido. pero desdeángulosdistintos' una con la fi_ del mismo hombre alto Esbajo. En Estados Unidos.a las mujeresa. es mujeres. Los modelosrománticos de hombresson en general altos.los comoel tamañó recordar Todo el mundopuede variables. evidente la expe¡iencia y ciertosrasgosde personalidad de temenseia que asociamos corporales. que se percibeta¡to en varonescomo en que.A menudolas re¡c cos con otfas configuraciones cionesantelos endomorfosu obesosson hostile6.75m de denciales." Un autor sugiereque. de obtenerun empleoy aü¡ de ent¡ar en la universidad. Sin emba¡go. realidad. rradoramente se Otro investigado¡ no la ñisma estatura tienenestacualidad.han! A los n¡ñosmás baj¡tos los estimula 'beb€lu lese y serás sanoy fuene¡. la notable co¡ de talla.l5 antes ¿Percibirán receptoque de alturaen p€rsonas sepiensa diferente de resdiférencias . supuesto enel mejo¡de los casos.serequierea poücíasy bomberosque tenga¡ al menos l.Bfl la socle_ fluir en las reacciones po¡ dad íorteamericanaparecehaber una preferencia los hom_ se bres altos. golp€an hoy la cabeza la esperanza que los tes ayuden¡ logrsLr centimetros les Lue bs chichones asi: se f.la obesid¿dse ve como u¡ estigma torpez¿moral. sivo. desde 1900 pa¡ece haber gar¡ado el siemp¡el¿s elecciones más alto de los dos candldatospresi de excepción JimmyCarter..se los suele discriminar cuando se treta de segurosde vida. et hombrebajo se ve comprobada entredoshompatrones qúienes pidióqueeliSieran se a de 140 de la bresrnéd¡ante sihple lecturade sus solicitudes empleo' iSuales.on salariosinicialesil 12. diversas en la caüdad que se ordenel por altura' La e8_ en la escuela oide a los niños iaturo se asociaa menudocon el poder. Una investigaciónen la Utti versidadde Pittsburg¡ mostró que los hombrcsmás bajos sue_ de en len verseDostergados oponunidades empleoy salorios' cuyatalla erade 1.bres que no llegaron a la tall¿ arbitr¡riamente requ€rida de con pa. En ciertasáreas.4 pot ciento más altos que los de aoueloscuva t¿lls er¿i¡ferior i 1..La atenc¡ón c€¡tra che v as¡crecerás se por razones' de bajoo de alto cuando.la de que un estereotipo el resultadode un deca[tamientoproducido tras largos sig]os social.de ñodo qu€ podamosma_ nejadas con mayor eficacia. 1.93m g¡aduados Pittsburgh de Los cobr. La discriminación en también el estudio cort. el la altüradesde puntode vistadel receptor dedicóa observar los o que del comunicante emisor.laotra.83m.88m ¡ 1. con frecuencia. Otra dimensiónde l¿ conhguracióncorporal que puedeines interpersonalee la estatura.'NICACION NO VERBAL 156 157 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FIS¡CA Y LA ROPA co¡porales.esto es.las muje¡esde empresade talla tener la venlajade no adquiriresasresonancias baja pueden dntimidadoras) que pueden acompañ¡¡¡ a la! de una talla mayor.?3 m de talla.LA COMT.83m.er óticias s.Estas configuraciones per¿mento con determinadas expectativaspuedenser coffecta! o nor p€ro existen.€ste argumentosuponeuna uniformidad de la dntimidacióri.?4 tomaronfotografiss indican oueen el casodel hombre.un est€reotipopuede de experienci& ser más ex¿ctode lo que nos gustÍiá admitir.pero se sdüerte una in_ del ¡nversión juicio cuandola misña caracler¡süca teresante un hombre alto se considera(comp€titiva). aparte del prejuicio capdque Es chosoque expfqueel estereotipo. lo que quieredecir qu€ puedehaber alguna razón." . ¡Y hasta hay calos en que ho.65m.son una parte de la argamasade la comunicacióninterp€rsonal." de ¿ Durante tanto tiempo senos h¿ enseñado cfeer que lo8es ter€otiposson distorsionespe¡judicialesde la verdad que. se usáron como estimulode varios Sruposde estudiantes' Lás medidasde actitud indicaron que no hubo diferenciaestasignificativaentre el hablante(alto' y el (bajo' Es disticamente que con más Drobable la ¿hurainleractúe otrosfactorestales fa rasgos generaldel cuerpo.ltas las sueleconúde_ En rar (desgarbadas. y muchas otras ciales casi at€altosqu€ parecian propiaindividuos por experiencia mienhasque otras p€$onasoe nab¡umadores¡. en De¡so¡aloue en uno ba¡o se ¡uzga como (complejo de Napoleónr' en vent¿ja susposibil¡daaltasalguna lÁs .laredondez.dequepareciera de nalidad quepareóiera grabada tono p€$ua_ d€ más una conversación tas imáge¡es. En otras palabras. de adopciónde niños.

o¿ de un cr¡co g¡upos similaresde estudiantes.'!3 A menudoestosabusosproducian en los negro8r¡rla autoi sólo magendeprimente.!ó L. consecuencia lo cud eJla varia_ de cronenlos grados salisfacción cuerpo de de¡ propio.y esafue razón suliciede para que señe negárar los derechosy libertades sitr los cuales la vida pierde significado y se conüe¡te en apenasalgo mú|6que una supervivenciaanimal. Todo el tema del color de la piel seha complicadopor el hecho de consid€rara todos los indiüduos d€ piel oscura como neque sinoun pocomore' gros.Si apenascab€duds de que los negros estár en desventaja inmediat¿en la comunicacióncon perprejuiciosraciales. Algunos explican este fenómenocomo minadamente prcvocada por sentimiertosde culp¿ muy una sobrerreacción los blancos.e con es¡an¡s. pefo cuandosus pechos eran más grandes que el tamañomedio.por nuesÍa herencia y ütera¡ia oral.que las m¿dresde €stos niños hacian acercadel estatusdcl colo¡.cación manifiesta.paoble¡nas emocionales eran consecu€ncia que del Oesajuste entreel tar¡año del sexoy el supuesto ideal masculirio perpetuado.normat. ¡ector. puescuanto más alto es el estatusque si a un" persona. auroimagen el sistemá es básicoa partir _La del cual sedesarrolla florece y toda nueslra conducra cbmu_ de n.Fue la única cualidádpor la que se mejuzgó. cada oportu¡idad se En lo presentó comoun¿p€rsona diferen¡.os Investlgadores sexuaüdad sobre observaron frecuentemente e¡ varones. doctor.particularmenteduranlela adolescencia-lt Co. y vids de un negroen queexperimentó dramática incómoda e la recordatorio: Éstadoi Unidos. que so En lo mos.LA COMUN¡CACIONNO VERDA! 158 I59 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA estatus? Una vezmás-sólose pueden extraer conclusiones pro. "o¡ire. se les pidió que calcular¿nla altu¡a de la oer_ y sonaqueseleshabiap¡esentado. r¿sumen. ser. En ñuchos asp€ctos.nos serviráncomo suficiente Cuaddo se ha elimi¡ado todo diálogo y toda idea. No es necesa_ rro pasar¡€vistaa los abusos coñetidosconrrsros nesrosen EstadosUnidos con el me¡o pretexto del color de la piel. El esloganrlo nE gro es he¡mosory I¿ elecciónde Miss Amé¡ic¿ Ncg¡a son doÉ de los muchosintentosde aftontar esteproblemade identid&d. en un paota¡o.negros¡. Asi lo pruebami experiencia. puedentener qu€ enfrentarsecon problemas¡uplementa. Brody info¡úa acercade casostrágicos de jóvenesleg¡os con gran ans¡edad complejo culpaquetenianorigene¡ su dey de seo de se¡ blancos.Otra dimensiónigualmenteiÍrportante de la comunics_ clon nErpersonal €s nuestraautoiñag€n. resultados esre Los de estudio parecensugenrque hay cierta distorsiónde la pe¡c€pción de I¿ altura.por eJemplo." tafllo mayor es la estatura que se le calcula. rarvezta prrmera seconslituye nuesua que en mást¡€mainfan_ c¡4. Tenia la piel oscu¡a.lor cuerpo. Era la úr¡ica razón por lo qu€ yo est¿bg alli.cated¡ático. es posible que le difundidor entre .Jourardy Secord descubrieron los varones senlian que se massatisfechos suscuerpos de ct¡¡¡ndo eran algomásgrandes oe ¡o. Se presenró indiüduo solte. La p€rsonanegr¿siguesiendojuzgada únicsñente por el color de la piel.en los últimos añosseha desaÍosonascon llado otro interesa¡tefeúómenoque puedeteier efectosinversos.cuyas consecuenci¡¡s sirven para coG lirma¡ la profecie autocumplimentadadc los explotadores. lo que pensamos de nosotros mismos. Luegosedijb a rosestuotantes necesitabán que datosnuméricos parasu lección de estadistica.ios de crisis de identidad. como. A medida que nos desarollamos aprendemos ideal cultu¡al de la apariencia el qu€el cuerpo deberia tener. Las palabas de un bla¡co que cañbió de piSmertscióndeÍnic8. Esta no es más que u¡a efiensiónde l6s expenencia!acumul¿das que han acabadopor cons[rur¡ nues_ lra comprens¡ón nosotros de mismos. pero ahora eljuicio no esnegativosino indiscripositivo.y que las mujeresse sentianmás salisfechas cuando tentan€l cuerpo más flequeñode lo normol. Busquéalguna respuestay tro la hallé. de¡nás. visionales estelrabajo. deliberadoaunqueinconsciede. colorde la piel ha del el srdoel esümutro corporalmáspoderoso la determina¿ión en de las respuestas interpe$onales€n nuestr¿cultura. se¡tado iob¡e un banil.o creemos organiza quedec¡mos hacemos. €l color de la piel se erigecomo único criterio. pane lo y rmpofanteclenuestra autoimagen nuestra es imagen corporal. nos. Hastaaqui hemosanali¿ado p€rcepc¡ones los nuesüas de . Habie p¿sadoun dia enterosin comidarri aguapor la úrica razón de qüe te nia l¿ piel neg¡a. Sin embargo.Aqueüos no se veDtan .€studiante.reTambién informa acerca del adoctriramierto.

eaccionario.¡l r.La palidez puede indicarqueunape¡sona está enferma mient¡as una personasa¡a tie¡e la piel tostada. biensabido Es que los p€rros son capacesde percibir el miedo. p€ro también los exqementos. P¿la mi. fT. y {lily wh¡te. Mientras los olores sexuales son tabú.eequeestarepresiónolfativa refleja una orieritaciónantisensualista los norteamericanos.. Et de I Ei el original los ejemploscrtadosson (red-¡ak.r¡ o Nuestrss reaccionesa los olores puedenser conscientes proces¿das. ocüre con expresiones mmo (tan ¡ojo como un tomate. saliva.ya no puedeolfatear y olcr hnarnente se ba vuelto t¿bú..perrospa¡a distinguir ent¡e los olorcs de gemelosidé¡ticos llevó a que Daüs sugirieraque cada uno de nosotros tiene una (marca olfativa distintivar. rosa. m€nosque el olor del a sudor. Es dificil úcont ar ejemplosen esp¿ñolque pos€an u¡a co¡rot¡ció¡ sifnilar. pero el mensajepude ser muy inconscientemente fuerte. hay u¡ olor muy nítido que s€ asociaa Ias escuel¡s secund¿rias. Los órganossexuales la pl¿rta y el animal -almizcle.le b¡i¡dan lo que ha eüminadode su propia üda.Hay quienc. que seutilizan para señalara una pe¡ sonairconlroladamente co¡érica a quieresdene¡ un aspecto o insólitamen[e blanco. Gracias a los forzadost¿búesde hbene. La cultur¿ modema ha hecho que la gentese lienta 4veigonzada del olor del cuerpo. de de Iocionespa¡a después afeitarsey otlos olores artificiales. la de marcas rerritoriales. Olor corporal Aunque la üsta y el oido son los órganos de Ios sentidosmás importantesen las situaciones soci¿lesde¡tro de las sociedades occidentales.OSEFECTOS LA APARIENCIAFIS¡CAY LA ROPA DE mayo¡ia de los negrospi€nseque esteefectono estámuy difun dido d siquiera hoy.LA COMUNICACION NO V€RDAL 160 16I I. timpo quedesiga a unapersons prejuicios al con rácistas y . Ni los más impolutos hábitos sanitários ni los comerciarites con mente clo¡ofrlizada puedensup.Así. También se basanen el color del cue¡pou¡a gran caritidad de los juicior qr¡efo¡mulamos sobrelos demás. p€ro no nos negaC3tas mos a complal u¡ producto comercialque nos dé ur olor p¡etcndidame¡te (n¡tural y Je¡rr. estudiocientilico del sistema El olfativo humano está en sus itricios. el olfato 8e relaciona co¡ nuestros primeros contac'tosamorososdel mundo. civeto.o la halitosis nada más que para que la gentese 6i€ntainfe¡ior. C¡ca¡ enfermedades tales co. suavizadores aliento. el hombre toma prestadosestos de olo¡es de l¿s flores y las plartas. lágrimas la respiración y proporcionan la las . el odio o la amistaden los seres humanosy que son capaces segui¡les de las huellasa travésdel mero olor de la ¡opa. Los olores ambiental€sson sólo üna fuente de sens¿ ciones olfativas. nuestms percepciones olfativas degener¿n la irritación €n quimica producidapor jabones y antisépticos. mundo le enseñ¿ Para él l¿ madre es ¡¡¡ amo¡ y ra primer olorr. Ponerserojo de repenteindica vergüenza.3o En general. Multitud de industrias florecen ¿ causade la inducción de esaautoconcierciaa¡tificial.u. si bien el pronto a renurci¿r ¿ susplac€res nalales. Los olores humanos ananan primordial merte a t¡avésde las glándulasdel sudor. presencia un enemigo.los no¡teamedcanos cu€ntancon su setrtido no del olfato para señales interp€rsonales.el sentido del olfato también puedeirÍluir en las respuestas.imirla por completo. El comentario de Meerloo parcce ilsistir en u¡r¿ observaciónseñejaÍte: Hay u¡¿ buen¿e¡pfcación dc tod¡s mis nostalgiasolfativas.abajadora de Frsdos Unidos.l ll¡mado olo¡ n¡tural parecete¡er ur¿ importa¡cia bajisima a altufas de nuestro desar¡ollo cultural. la localizaciónde los miembrosde la mismaesDecie manada. una ironía que los norde Es y leamericanos Ias norleamecanas gasten anualmente cientos de miles(si no millones)de dólaresen spla/s yjabones desodora¡tes. o (blanco como la lecher. p€rfuñes. MriB de una niña s€ ha vuelto neüótic¿ debido a que habia eliminado por com_ pleto la func¡óny el placerdel sudor. Una vez potque el oler mayor. enjuagues boca.algo de la instintiva pasión por los olores quedaen el hombre. Sin embargo. Dcspuésdc todo. El ¡eciénnacido viye p¡imero en un mundo de puros olores.opia histo¡ia. por ejemp¡o. pero sabemosque otros animalesobtienenuna i¡formación enormea Dartir del olfato. modo que cada vez que ent¡o en una de de de ellas.la o y esúmu¡ac¡ón sexual los estsdos emocionalis. po¡ ejem plo. aliento algúnotro olor seainsóüramenie el o fuerte. el prime¡o de euosestá referido a los miembros blancosde la clas€. La aparentedifrcultad de los.eseolor ¡rrastra toda una seriede ¡ecuerdos mi p.

meros Posibiüdades . Tal como ya dijimos.L¡s ¡l cabello son tan fuertes como cualquier ot¡ot Bsta obs€rvaen la perso¡ladel agentede emple9 áó¡ pa.. el Delo del cuerpotambiéoadquiíó un signilicadoimporta¡te en li est¡uctü¡ación de las rcspuestas interpersonales. á*t" no R¡ider scguralneote us¡n cmpleo¡. visitantesde Taiwan' a comicn r.msrse de Stanford que declaró qüe los jóvenes de ¿ i"'uri""tti¿"¿ en en la¡goque se g¡aduaran la umvetsidad l97l procabello lar. Probablementeaparezcanreaccionesigualmelte indesea- . abril de "tu* t¡matio¡al hizo coner un relato que contabeque un padreha_ bia disoaradoa mata¡ a su hijo en una discqsiónacercadel cabeito targo y la .para menciona¡sólo unos pocos casos. ¡-o."' El pelo del cueryo.el Ejércitode Estados Unidoslanzóun¡ pr€ocupa el esloS¡n camoaña publicita¡i¡ que utilizab¡ 'Nos cortss el cabellot' y p¡rece que que más'cómoDiensss cómo te Jlo r" ¿"¡í¿ u qu. zarse.. Los árabesechan su aliento sobre la gente cuando hablan.OS EFECTOSDE LA APARTENCIAFISICA Y LA ROPA fuertes d€ olores.¿t la¡eó ¡IÁ.go dc trab¡jo: de oportunidsdes ú"¡f". seienta. educadoscomo por lo están para no echar el aliento a la cara de los demás.y . En efecto. como observa H¡ll: El olfato ocupa un sitio pre€minente la üd¡ á¡abe. que se Los vaaones dejabancrecerel cabellohssta las orejasy usabanflequillo y a veceslo dejabancae¡ halt¿ los hombros.he reunidosufioentes y ha martenido' coo del de vencerme que.mclenudo. escuelas.advirtieron que a menudo se conve¡tian en objeto de abusossemejantes aquellos a de que eran objeto los individuos de piel negra.I ¡tiJ"r ¿" t 971. foa'u¡o.el problema cabellot qle habia alcanzadoen los años se_ mucho. el color de la piel ha sido una señal exfemadamenteinfluyente en muchos encue¡üos humatrosen la sociedadtrort€americanade6desu iricio. otro lado.sino de una p¡rte ütal de un complejosi¡tema d€ conducta. la im'po¡ta¡cia 8enta.Hubo muchos casosde discriminaciónde hombrescon cabellola¡go en hotoles." ¿.¡rSedice que los Nader's caüIo hrgo porqul ello puedeimpedirlescl acceso¡ las cmúes4¡ que €sti{n ¡tvestigatdo. El profesor dijo: 't¡s ester€otipos que arraigados Ia tan están firmemente la ao"rienii" de l" gente sentimieltos ¡el¡tlvos es coniunicació¡ efecaiva imPosible."ceria "onfi. Durante los ütimos años de la década de 1960.actitud negativahacis la sociedad¡'El rotulo e de 1o¡si-a¡i"(.U¡ profesor que se interes¡5 por la confibución del cabello largo al abismo generacional."i".hippie') ya no se refieretan 6ó10 del y escñtores pamús¡cos y los reierenciados consumados (y a sado. pues negarleel aliento equivale¿ ¡vergonsi¡o deseable. La man¡a I¡r1970'la U¡it€d Press en ier fat"l.No e! se trata sólo de urro de los mecanismos establecirniento de de distancia. Oler a un amigono sólo es borito.'-uchos ¡nilitares asi lo crei'n' El Ejército' árüna¡io ¿e esr¡ publicidad' decl'ró más tard€ .trabajos y ertablecimientoscome¡ciales.estehábito es ¿lgo más que una cuestiónde diferentes modales. si bien en dete¡minadas condicionescso misíro se uülizará @rrro modo de llam¡¡ l¿ atención.metió todo el cab€lloen una almohaday la enüó ¿l entonces ücepr€- basádosen ridente Agnew.. "L1s del el que sobre impacto cabeinformaciones anlec€den y 19?0' A p¿rtir de entonllo se refre¡ena las décáda"ae tgeo para con_ suplemmtarios informes ces.qu€ en nuestra cultura ¡riade c¿si sieDpreun háüto negativo o insultante ¿ un encueotro intlfperso¡al. los buenosolores son placenterosy lm modo de coñpenetarse mutuamente. ¿" t de "¡njo se¿ei cabelo. a Éjo"¡tb. '-.-é 'El p¡oporcional a la! "ui"""¡¿" un hombre is i¡versamelte ¿a "-"*U" que pude e¡contra¡" En otr¡s p'laoeonun¡¿"¿".Ot¡a fueritede olo¡ es la ma¡iDul¡ción de flatos intestinales.fueron recibidoscon cartelesque de_ Ja"i*sienu"nl¿o" a ta Repúblicade Chins' Por favor' ni cabein larSopue-de contrael cabello Ito la¡so ni ua¡ba'.LA COMUNICACION NO VERBAL 167 I.indeseable6. No todas las cultu¡as ¡on ta¡ reticente¡acercsde los olores en la interacción huñatra cotidian¿. cogió suspropios cabellosy los de otros treinta hombres."t -oue toler¡bail cabello largo y que la jl¡ventuda la que se no aludíaen esta campañapublicitaria no ratistaciala! normases' ü¡ui¿ur p". comunican_ ¿utomáticámentevergüenza al tr¿tar de ser correctos. La prevencióncon que sueleco¡sidera¡s€al acto de tira¡¡e pedos puedellevar a la rápida fi¡¡lización de un contacto i¡te¡persc nal.Los nort€¡¡¡ne¡icanos. Sin emba¡go.Pa¡alos ár¿b€s ololos res.hoy e5tambiénun rótulo paradesignar losJovenes üe¡os).

' Por ütiño.. dice Fre€dman. La falta de cejas d€ la Mona Lisa es u!¡a pruebad€ que hubo una époc¡ en quc que er¡ desc¿bla una mujer s€ depilar¿las crj¿s en ¿rasde l¡ bellez..despiertasenümie¡tosya de aprccio. maduro. p€lodel cuerpoparecen los principales ser lenti¡las. el 20 % como e¡y los hombres troveñida. prlrrcip¿lt¿rmino pa¡a muchoshombrescn lo relativo al desnudo fede r€fefencia . eué razones muevet a ciertosf¡iembros de nuestrs cultura a Droduci¡feac.fmpió. El cuerpo: ropas )t otros artefactos en los Examinemos tiposde ropaquesemuestran la Figur¡ son las primerasimpresiones? 5. Joyas. Bntrevistasposteiiorescon mu_ sexual'le jeres sugirieron que una barba realza el magnetismo y ella se siente hac€ parecer más masculino ante una muje¡.l¿s gun&s picrns! y el labio sups¡ior. si bien dista mucho de ofrece un tratado_decisivo. liareso comDañeros. Lo importantees€l hechode que el cab€llo.en si mismoy po. La mayori¿ tanto de hornbrescomo de muieres usaba a sin que describró los hombrcs ba¡bacon adjetivos aludian Ia a jüventud. menino. 167). no conformista fuera s¿'extienden dor se lo juzgaba. con relacionadas el ot¡asseñales hatadomuchas No hemos y lasllamadas de bemarcas acné lunares. dcetera. Com_ pletelos espacios piersaque se aplicana tiposespecificos que famicon sus de ropay compare impresiones las desusamigos. más femeninaen relación cotl el.y¿ de repugna¡eia.valiente.¡p€¡oestan melerudo!. Ninguno de los homkes del grupo sentian barba. como Io ilustra el comertalio . todo Io cual puede quehan realizado trabaindividuos tuacióndada. por mira¡ netfticame¡te las cejasd€pilándol¿s co¡npleto. se mujereseurope¿s dejan crecerel pelo de las axilas. buenaapariencia.De los va¡ones.liberal. de ocho hombres Se pe¡illa. Las mujercs.Me gustá. mientras que los hombres barbudo! informan que se m€nostenso! con homb¡esexhaños sin barba que con Sienten ot¡o hombrede barba.el pclo del pubisde susmodelos. pe¡o si€ntenqu€ ¡ingrin otro !€lo del cue¡t|oes ¿tractivo y eli. tegaüv¿s estas a modalidades extremas dJuso dcl cabeciones ut¿ cuestióninte¡esatte. .El pelode oÍo pareceimportante enjücios de atr¿ctivo.refinadosy ñadurol lo que explica€l 55 r)6 de los adjetivosque utilizaron.sin ret(4uesr. Sin embargo.Si estosdescubrimientos es de los limites del cañpus un¡vers¡tario una cuestiónque quedapend¡ente. En 1974.Al. Se dice que los indioe Ch¿cobo de la s€lvadel Amaronas s€ odornan y limpian el cab€llo cuidadosament€. el olor y el corporal reacciones la configuración a facto¡es implicados. en llegara sermuy impo¡tante una si_ llez¿.p€nsabanen un ma- rido idealiz¿do cuando describisn a los hombres barbudos @ño masculirios. comocosm¿ticos.." En 1969preguntó ur grupodeestudianies a bre sobrela barba. Ls mayoria de l¡s mujer€c¡rortcameric¡na¡ y curopeashan ¿prendidoa afeitarsercgularñe¡tc ell vcfo de la8 pie¡nas y las axil¡s y a quita¡sc el dc la cer¿ coú oer¿ o ¡l8r¡n ot¡o producto dcpilador.2 (vé¡sepág. se formó una Me¡ of Arnerica(Hombres orga¡ización llañada Bald-Headed de América) para qcultiva¡ un sentidode orgullo y eliCalvos minar la vanidad ligada a la perdidadel cabello.el 22 % describióla personalidad de barbudoscomo irdep€ndiente. de y trabajasi rnismo."' moso quejuzgaron a los hombresen tró estasfotos a I 28 estudiantes vffias etdpasdel proceso. seguro de tarto más másculino. cuerpo. algunas interesantes ser h¡potesis soqué ¡abarba. ti mi6mo.dominante. Hssta las reüstas que desúibetr l¿s ñguras hum¡na! en colodcl nias nudistasson tan conocidaspor tales alteracion€€ pclo Dubia¡o que hoy muchasde ellas publicit¡r sus reüstas como . Durarite añosl^ E\'rsta Pldyboy.Cuanto más pelo tenia el hombre.LA COMUNICACION NO YERBAL t64 t65 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA bles si alguien se lue¡a al extremo contrario y se afeitara inte gra¡rente el críneo tal como hace u¡ gn¡po anti-cab€llodeno min¿do Skinhe¿ds(cabeza6rapadss).solob¡gote estaban inleg¡amette af€itados. junto corila ropay otrosartefactos. comopecas.¿Cuáles que veinte caracteristicas se En la listaquesigue €ncuertran se puedenasociarcon uno o más de estostipos de ¡opa. o no mostró. el trsbajo de F¡eedma¡.pero ca€fuera d€ nüestrointerés llo es pri¡cipal aquí. Fre€dmancontinúa diciendo que en genemlla gentese aproxima¡á má6 a los homb¡essin b¿¡ba. Dotencialidad y el color.I-os muchos jos relacionados el olfato han de haberatribuidouna gra¡ con nuest¡as a comunicativa la na¡iz. En otro estudio se tomaron foto¡¡rafias que solo usaban completa¡nente barbudos.

1¡ inr. h. d. de ser de que construyen aspecto el externo la gentea fin de incremeniar de las ventas.de y con relerencras ma¡cadame¡tedistintos?Má! ad€lante trataremor. he. Dayor. porque no llevaba el tipo de vestido adecuado. clb.porlivo. de Arizona. 6. Es úr pcao¡. 15. Eruvo @1r! l¡ gud¡ d. comienzos los añossetenta. 9. informabaque e¡ la lglesi¡luterana traje el que usaban clérigos el púlpitoera responsable deslos en del crermrenlo slgunos de fieles. Co¡du@ D @ch. 3.!6dimtc.de la c€remonia de fin de cumo.lñ6r. el Acerca de este tema abundanlas pruebas por anecdólicas. Associated A de la Pressinformaba que una ¡iña de octavocursode Clifton. & @ne¡v&lor t0. E. o¡idtldo.do. fabricantes ven_ y dedo¡es rop¿ pretenden dngenieros guardarropao. art¡cu¡operiodistico un basadom una noticiade ¡a Assoc¡ared Press. 7.hippics. T¡i. las ¡mpres¡ones de particulares secomuni_ que can ¿ [raves la ropa.Después admitirque el vestidode la niña satisfacía de los requisitosde color. 17. _ _ _ _ _ - ¡L E acr¡vopol¡ücmdrq 12.¡o!o. @r rus p¡d6. ¡ñiror . había sido envi&dade vuelta a su casa. 13. V¡ctnm. el responsable la junta local de . 14. Muchossasues.m8¡e.¿Realmente comunica vesüdo?. muchos ¡úisor.1 ¡rLftno. Er¡ profsjor. LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y T. ¿Haencontrado usted algunas similitudes entresus¡espues_ tas y las de s¡¡scompañeros? ¿lguÍadiferencia impor_ ¿Hubo lanlr enlresusrespuestas las de las pefsonas marco. 20. 2. d. ejemplo. Es ni.peroantes de necesilamos responder uDa pregLrnla básica más aún:. u. H¡ tuñ¡do múihu¡ü.ñbrc d.rs! . Tio. (pastelr.Es int l¡8dtc. E! rcligiorc. afirmarla autoridad ayudara ganarmásjuicios o en los tribunales. Es g@.A ROPA - - 5.llo lúso. & d. en eslecapitulo. E¡t¡ cas.Trn. 6ñu¡id¡d ñe6 o d. V¡v. lE.LA COMUNICACION VERAAL NO VARONBS t2 3 4 1 MUJE¡ES 234 l. 16.

que reglas ampliaaceptaestatus rol. la vestimenta atracción sexual. tanto. bajo Esteprime¡ experimento demuestra una de las condiciones las cuálesla vestimentapuedeno codstituir un factor de gran influencia en la percepcióninterp€rsonalde los ot¡os. corbataqueuna pe¡sona Por para llevar puede reflej¿Lr ffefinamiento. ropa también de la desempeñar funque del ción de informaral observador acerca conocimiento el de reusuariotienede esasreglas.casisiempre. por fueronevaluados 254 estudiantes dos facultades.así y como la tarea porticular o la situaciónespecificaen que la observacióntiene lugar. la Dos s€manas después. el etc. (con €l que másme gustaria (la sali¡unao dos vecesr. luacioqes independientes acercade la ropa mostraron que los (mejoraro (€mpeoramiento. no obstante. cuando volvieron obtene¡se a evaluacio nes.Hoult no encontró prueba quela ropa hubiera ninguna de tenidoi¡fluencia el cambio evaluaciones. ocultamiento. fin dedetermidar y A si juicios acerca los demás formanalgunavezex.mientras que a los cuatroque obtuvieron puntualas ciones másbajasse lespidióque(mejorararsu vestimentaD.. un restauen rante.Houltencontró la vestimenta obtuvomás que que alta evaluación asociada un aumento categoria. altoafirmación. proporcionar información adiciosobre hombro.la ropaparecia a Por cons- titui¡ un factor signihcativo que afectabaa los juicios que los estudiantes hacian de estos ext¡años. niñadesafiaba La a la autoridadD. es necesario medirqué produce cambiode tipo de vestimerta efectos el mientras todo permanece lo demás constante. y Algunas con ayudaa otro cliente . Aunque el habajo de Hoult cont¡ibuye a demostrarque la ropa tiene valor comunic¿tivo. Una grancorrelación entreIa proximidad y socialdelos evalu¿dorcs y los modelos las evaluaciones sociales llevóa Hoult a realizar otro estudioutilizandomodelos completamente que extraños. servia mesa. sahr no qu¡én que.de percibir únicamenteel uniforme del camare¡oo la camareray más tatde. cuarettay seis estudiantes evaluaron a treceestudiantes varones parecido de marcode referencia en (más probable cuestiones ta¡escomo(el de mejor aparie¡ciar.lasactitudeso los rásgosde p€rsonalidad.Los cambiosen la ropa de un ñiembro de la familia o de un amigo muy cerca¡o pu€deindlcar un cambio momentárieo humor.ismo..r7Puesto hay algunas o de y colores moción socialen cuantoa la cor¡binación ciertos de puede la delo6 vestimenta. au fisicacomo psicológica). vestimentas másbajopuntuaron coloc¡ron que las se en modelos cuyas cabezas habianobtenidolas punt¡raciones másakas.mmo la o¡ientación a psicológico-social el marco de refe¡enciadel observador. o (estatus elevsdor. de Despu¿sde obtener €valuaciones la ropa y de la cabeza los de de modelos. sujetos indicaban.del f¡ecaso del primer experimento se puede extrae¡ también una importante conclusió¡.ró Primero.puede rcacciones.. que los sultainter€sante calcular efectos podriateneren la vesTal l¡menta lendenc¡a unise.LA COMUNICACION NO VERAAL 168 169 LOS EFECTOSDE LA APAR¡ENCIA FISICA I LA &OPA de la escuela dijo. r¡al acercadel usuarioy €vocardiferentes y la entrevestimenta comunicaParacomprender relación qle f¡miliarizarnos las diversas con funciones ción deberiamos protección(tanto puedecumplir: decoración.hay otros factores que pueden modificar las respuestas la vestimenta. Con tal variedad funciones. esto es. E i¡chsive podriamosrecordarqu€ cualquiei item de vestimentadado es portador de varios signiñca' la escoge dos difere¡tes. tienenuna aquellaen que el obse¡vadory la personaobservada cierta familiaridad. en el momentode marcha¡se. en social a Ia p€monaobservada. puede Cualquiera habertenidola experi€ncia.a me¡os que los cambiosde vestimentase vuelAdemás la proximidad de van p€rrnane¡tes dichoindividuo. iba a de mientras que Ia que fue objetode la evaluación más baia iba asoc¡ada la É¡d¡da de categoria. pero el modo er que la ula '-€s decir. pero no es p¡obableque los asociemos de con carnbiosbásicosen los valores. SobreestabaseHoult realizó experimentos. que triunfe'. ejemplo. verdad. (el más inteligente. con el rudo firme o flojo.. mejorpersonalidadrrel másprobay bledelegado la claseo. vez ocrrrramás a mela al y se nudo queel cliente un gran almacén equivoque le pida de (vestido chaqu€ta corbata).q¡¡eel vestidotenia flores y que (no podiamos tenera cadauno a su manera. razonable esa Es suponer nuestra percepción los demásestáinlluidaen parte po¡ l¡ de vestim€nta en partepor otrosfactores. A los demás ¡espidióquernantuvieran se constante vestimenta. cuando en de aun eva. nuestros de se clusivamente sobrela basede la ropa. grupaly cxhibición identificacióri de tonegación. pidióa los cuatrohombres obde que Se luvieron evaluaciones más altas que (empeoraran vesti su mentá.la en de la vestim€nta relacióncon las presentaciones en previas.

de En realidad.bellezar.etc. ñás altos. Bickman.. Las hombrespidieron a los p€ato¡es que leva¡taran un equipaje. I¡ certezade talesjuicios varía con¡idcrsblemerte.el de En uniforme guardiafue objetode la mayorcomplacencia. en 6u t¡¡bsjo con Diñas de quince y dieciséisaños.LA COMUNICACION NO }ERBAL I?O I7I LOS EFPCTOSDE L.Esludios adicion¿les €stetipo mostraronque una va¡iedadde solicitude des(cambio.i¡dicacionesdetalladasde calles.adultos lascal¡es Brooklyny leshicie¡an en de variospedidos.los intereses los vdlores. hizo que cuaüo homb.Si la industria Ia modapudiera de conseguir confeccio- nar esalista tendria que gasta¡ mucho menosen la publicidad pensadapara flersu¿dir a las muje¡esde que uÍ cos¡néticoo vestidoparticular comunicaefectiva¡nente . 6eenconró ün ne¡o potcncial entre vestiment¡ y conceptode si mismo. Blake y Mouton mucstra no sólo el modo en que la ropa desem¡rcña una función particular.de lechero(uniform€. pero en otro sentido puedecumplir también una función de atracción sexual. que Si se pertenecral mismo grupo o s€ tlerc caacteristicss ¡er¡ejantes a las de la p€rsona obs€rvada. con¡idercños ahora ¡os posibles€fector de Ia rop¡ eú quie¡ la usa-Alguros ¡utores cr€€n que la vestimentacontribuyc a sadsfec€runs imagenp€rsonalde un yo idcsl.En cicrtos juicios-de persoralidad es probable que la ropa no dcsempcñ.l.valoresy p€rsonalidad. especialmente se trata de un uniforñe de algriLn si tipo.n las c¿ractcristicas rosdel t¡o para juzga¡ ¿cercade la amabilidado la timide¿. 83 por cientode las personas las que se lespidió el a que pusieran moneda el parquímetro una en y accedieroh lo hi_ cieroninclusodespués la persona que vestida uniformede de guardia habiaabandonado escena. ls y las frcrsonalidad. sino también el modo en que afecte la conducta ¡osotros. efecto losjuiciosde unjuez y/o unjurado. identificaciór cori ur la grupo esp€cifico. €l sosténde mujer seusa en cierto sentidopara ocultar. cadacaso.tt"rus eü""áo. For ejemplo.le nacionalidad.A APÁRIENCIA F¡STCAY LA ROPA ropaspuedenservir para más de una función.el estatussocioeconómico.Hastaseha aconen sejado algunos a que acusados sepusieran falsaalianza. abogados la Los satrn muy bien que la manera de vestir de sus clientespuedetener gra.tales como edad.que pusieran una moneda €n u¡t parquimetro para algunaotra persona! que se pusieran o del otro lado de una señal paradade autobús.Los chicosdc escuelasecundariaque habia¡ logr¿doeuntajes de rendimiento.os juicios de personalidadprob¿blcmentc seande p€ndie¡tesde los rasgosque sejuzgar.Un interesaÍteestudiorealizadopor ltfkoÍitz. -vestido tivamente más alto cuandoel infractororiginalestaba para reprcsentara una pefsoná de estatus elevado. Seriaimposiblehac€runa lista de las cosasque la ropa cornunica invariablemente.y los y items Írás concretos. listalendriaquevariarcon lasexi_ Esa gencias lasdistintas de situaciones particulares también el y co¡ tiempo. Otro factor qu€ influye er la ex¡ctitud de tales juicios es la señejanzaentre el obse¡vsdo¡y lá personaobservsda. logra¡on puntaje¡ má6 b¿jos cn promedio que los que logaaronlos que usabatrropas(acept4bles).que se cojan octavillas. una a fin de disipar los prejuicios contra las personassolte¡as.es detuvieran a l5S. más .{ En otro e¡pcriñento. pantalonesblancos.tales como actitudas. por ejemplo. Gibbins.botellasde leche)y de gua¡dia (uniforme. nacronalidad ertatus socio€conómico tie¡en más alto indice de ¿cieatoque l¿s cualidadermár abstractas. Algunos la que de los eventu¿les atributos frersonales la ropa puedecomünicar son la edsd. sin revólve¡). Los obse$¡doras pueden l¡jar6e más cn l¿ rop¿ p¿ra juzgar rcsp€ctode cosascomo y la efic¡cis o la ag¡esividad.L¿ ropo tambiéndetermha nu€strasexpectetivasde la conducta sobrc €l usuario.rexo.la exactitud del jücio ac€rca de dichas cangte sticas pued€ aumentaf. distintivo. papel algüno. actitudes. e¡contró una rcl¿ción dcfuid¿ quc más les gustabany l¿s evaluaciorcs entre las vestiment¿s del yo ideal. Esteütimo grupo resulto ser medosconilictivo y más participativo etr ecti- .la relación con el otro sexo." La vestimenta los hombres de v¿rió e i¡cluyó ropasde paisano(chaquetay corbata deportivas).isEslosautore¡obse¡varon los pea. Hemos analizado ya el efecto de la autoimagenen la condl¡cta comunicativa. en ¡elación con las caraclerisüca5 se ha¡l de evalua¡.el estatusprofesioral u ofici4l.). de que tones inlringian las inst¡uccionesde los semáforosmás a menudo cuando otr¡ p€rsonalas üolaba a¡rtesque ellos. el sexo. resultan más fáci¡menteatendidassi se está vestido de modo adaptadoa la situacióno si se lleva una roDaoue seconsidere mrresponde un¿persona que a d. pero lo m¿siúpo¡tante era que el riúme¡ode i¡ftácciones fue sirnifica. pero que vestianropás que susled¡es consideraban dnaceptablesD. devolución unamoneda l¿ de olvidada una cabinateen lefónica. Amplidndo la misñá idea. el humot. Asi.

la pcrsonalidad.srparlos prejuicios contra las personas solteras. La certez¿de talesjuicios varia considerablcmente. Algunos autores creen que la vestimenta contribuye e satlsfaccr uús imagenpersonalde un yo ides. a de Estudios adicionales esteripo mostraron una variedad soücitude que de oes(cambto. el sexo.les juicios es la s€mejrL¡:za entre el observado¡y la person¡ obserque vada. tales coúo actitudes.. cspecialmente se trata de un uniforme de algún si y tipo. Lo6 obsew¿dores pue' de para juzga¡ respcctode co6as@mo den frjarse más en la ropa y la eficaciao Ia a8¡esivided. Ampliando 10 misma ideá.s¡ ta Induslna la modapudiera de conseguif confeccio_ n¡¡ esalista tend¡ia que gastar mucho ¡Íenos en la publicidad pcnsadapara persuadí á l¿s muje¡esde que un cosméticoo vcrtido particula¡ comunicaefectiv¡¡nente (bellezar.los intereses los valores.Hastaseha a.sexo. pero que vertian ropas que suspadr€¡ conside¡sbat dnac€pt¿bles.de lecheró luniforme. el estatussocioecodóinico. már en las ca!¡cteristicas del rospaÍ¿ juzgar ac€rc¡ d€ la amabilid¿do la timidez.nacionalidady estatus socioeconómico tienen más alto indic€ de acierto que las cualidadesmás ¡bst¡actar. etc.rl83 por cientode las personas ¡asque selespidió a que pusier¿n moneda el parquimetro un¿ €n accedieron lb hi. que se pusieran o del otro ¡adode una senal parada autobús. el huñor.la idertific¿ción con ur grupo específico.vslores y personalidad.el estatusprofesional u ofici¡I. pero lo mas ¡mportanteera que el núme¡ode infraccionesfue significa_ tivamente más ¿lto cuandoel infractororiginalestaba. pantalones blancos.Gibbhs.Los juicios de p€rso¡alidad probablemente seandep€ndientes los ¡¡sgos que sc juzgan. y c¡eron¡nclLrso después Ia perso¡avesrida unifoimede que de guardra habiaabandonado escena. que una a nn oe o. encontró u¡a relación defnida que más les gust¡bsn y las ev¿luaciones entr€ l¿s vestimentás yo ideal. acusados se pusieran falsaalianza. secojánoclaüll¿s. listatendria Esa quevanarcon lasexi_ genc¡as ¡asd¡sr¡ntas de siruaciones paniculares tarnbién el y con nempo. abogados la Los saben muy bienque la rnanera vestirde sus clientes de pueoe lenergran electo losjuiciosde unjuez y/o unjurado.tales corno edad. la nacionalidad. interesante Un e$udiorealizado l¡l]owirz. fue En -de realjdad.'0En otro expe¡imento. La ropa y las t¿r¡bién determinanuesf¡rs expectativssde l¿ corducta sobrc el usuario.la relación con el otro se¡o. s¡notambién modoen que afectala e¡ conductadlelos otros.que pusieran una ñoneda en un parqurmetro para algunaotra persona. el sosténde muje¡ se usa en cierto sentidopara o"ulta¡. Esteúltimo g¡upo resultó ser me¡os conllictivo y más perticipativo e¡ acti- .33 Estosautoresobse¡varonque los peá_ tones inf¡ingian las instruccioriesde los semáforos'más a'me_ n¡roo cuanctootra personalas violaba antesque ellos. Los chicosde escuelasecundariaque habíatrlogrado euntajes de rendimiedot más altos.estido para representar una persona estatuselevado.la exactitud del jücio puede aumentr¡r.seericontroun texo potcndel cial ent¡e vestimentay conc€ptode si mismo. 5enaimposible haceruna listade las cosas que la rop! co_ munica inváriablemente. €n rel¿cióncor las carae¡e¡isticas se hán de evaluar. cadacaso. por hizo que cuatrohombres detuüe¡rin á r)J ¿outtos ¡ascalles Brooklyny leshicieran en de variospedi_ ctos. coNideremos ahora los posiblesefectosde la rcpa en quien la usa.on_ en seJado atgunos a. B¡ake por y Mouton muestra_ sólo e¡ modo en que la ropa desempeña no una tunc¡onp¿fticular. Otro f¿ctor que influye er la exactitud de ta."'La vestimenta los hombres de varió e incluyóropásde paisano(chaquetay corbata deportivas).log¡a¡on purtajes más bajos eri promcdio que los que ¡ograrcnlos que usabánropas@ceptablesr.). En ciertos tro juicios de personalidad€s probable que la ropa ro des€mpcñc papel alguno. que ¡ndicaciones delalladas de calles. Brckman. p"ró ot¡o sentido puedecumplir también un¿ función de at¡acción "n sexual. drstrntlvo. ejemplo.LA COMUNICACION NO VERBAL t70 I7I LOS EFECTOS LA APAR¡ENC¡A DE FTSÍCA LA ROPA Y ropaspuedenservir para más de una fu¡ción. botellas leche) de guard¡a de y (uniforme. los ítemsmás conc¡etos. devolución una ñonedao¡vidada unacabinatela de en lefonica. p€rte¡eceal mismo grupo o se tierc caracteristicassem€Si se j¡ntes a las dc la persona obseryada. revó¡ver). actitudes. acerca de dichas ca¡agterísticas y¡ el efecto de la ¡utoiírágen en la conHemos analizado ducta comunicativa.l.el de de En un¡forme guard¡a objetode la mayorcomplacencia.resultan másfácilmente atendidas se estávessi tido de modo adaptadoa la situacióno si selleva una ropa qu€ seconsidere coffesponde unapersona estatus que a de elevado. Asi por ejemplo.hombres s¡n t¡s pidie¡ona los peatones que tevantara¡ un equipaje. en su trabajo con niñas de quince y diecisüs años.Algünos la dc los eventuales afibutos pe$onalesque la ropa pu€decornünicar son la edsd.

(sociable). dnteligente¡ y (c¡ntrolador.(sociabler. una conducta restuv¡eron lápiz labial. la ropa puedeestimula¡o des¿lenPor tar ciertaspautasde comunicación. rsociabler rsuy miso.rrigurosor y erespetuoso la ante autoridadr..@e¡sistentcr.'5p€ro en ciermentasy rasgos"faciales. Argyle y McHeffy.énfásisen valoreseconómicos.l de la comunicación cido. rsuspicazr. (socialmente conformidadi (mor¿lr. cionadoscon estefactor i¡cluyen (consciente.5ob¡eestosanefactos ¡nvestigacjón escasa' universitariosconsi ton encont¡ó €n 1944. (conscienter.puestambiénellos son estimuloscomuni- cativos potenciales.. que es un sentimientoco¡nún en los adolesc€ntes tratan de comque prenderse si misftos.Un anillo que se usa en un dedo concreto. Aparte de la vestimenta. es decir. conscienteD.inseguror.(valores y y estétims minirdzadosr. tanto. ¡assos i Los de personalidad relacionados estefacrorincluyen: con oconvlncional. (sumiso¡. es d€ci¡.se las juzgaba lápiz labial o no. sin complicacionesy soci¿lmente conscie¡rte. a Aiken quiso determina¡ si I¿ selecciónde ciertos tipos de guardab¿nrelación con. cco¡sciettó. Si tenian usaban poco convermás plácidasque preocupadas' rnásbien arívolas. A todo esto lo hemo6llamedo ¿/t¿/acroJ.el tipo de con otras vestll.3) Decoracióneú la vesttnenta.(convencionalD. ñásca¡as. Resurnen en y exaclode la apanencia la vestimenla el sisEI oaDel verbalnos es aún desconono tema tot. etc. esto es.os cosméticosy otros artefactosinteractúan verbalesy corporales.es posibleque uno se de sie¡ta menos eficaz si los zapatos le hacen d¿ño. das ¿ este facto¡ incluyen una gran cantidad de variablesde (restringidor. usabangafas.. en cienascondiciones las risouestas El respuestas atractivo principales tales de los deierminantes fisico puedeejercer influencia en el hecho de ser visto o no.4t sólo üeron observaionel mismo efectocuandolos ev¿luadores que usabal gafasar Mc Keachie a durante quincesegundos los de con ent¡evistas diez minutos en las que el entre_ exoerimentó üna rnujer'q Las mujeviitador era un varón y la entrevistada de perotariaron respecto si similar. 2) Econoñía en la yestrnen¿. (socialmentecooper¿tivor. y denso¡.(tradicionalr.toda personase adoma con una cantidad de objetos y cosméticos. el usar un traje dnadecuado.sabemosque la aparienci¿y la vestiñenta so¡ parte de loJ estimulosno verbalestotales que influyen en son y que interpersonales. 5) Comodídaden la vestime¿t¿. Otro estudio que utilizó las categoriasde opinión de Aiken encontró que el estatusmaterial y el aumentode l¿ edad cont i buian en gr¿n medida a l¿ orientación hacia la economia. qu" se usa de un modo deterñinado y u¡ ¿nillo de del hombrecoigado cuellode una mujer. Sin embargo. con indicacionesde probl€ñss de adaptación.Los rasgosde p€rsonalidadrela. Ct¡alqüer análisisde la ropa debe tener e¡ considerfición estosartefactos.tatua jes. joyas. de acerca una per' comunicada princ¡pal informaoón de fuente sona pa¡ticular. (€ficienter. * ¡¡t". . (no {estereotipador. las eeneraúzaciones sepueden y factores más' gafas algunos d€l nalidad lápiz labial.(de p€nsamiento estereotipador. extrovertido controlado. Los rasgosde pe¡sonalidad relacionados con este facto¡ incluyen cesponsable¡. Los rasgosde pe¡sonalidadrelacionados con este factor incluyen (autocontrolado}. e¡ecisoD. en y pocointeresadas el otro sexo Si rnásconscientes sadoras. puedenconverti¡seen la tas conáicioriesaún no esp€cificadas. 4) Coúformidadeñ la yestíme¿ta.ciertor r¿sgosde pe$or¡alivestirnenta dad. variablesp€rsonales Las asocia.Un tr¿je nuevopuedepromover sentimientos alegri¿y felicidad.sonlodasellascosas con estrecha un miembrodel otro oue sie¡ificanuna relación Thom es la sexo.sociales religiososo. (simpático¡. Duedetener su impo¡tancia en hacer de glguien una persona a o oersuasius capai de rnanipular los demásia mmudo es un y de de en iactorimponanie la selección compañeros salidas de que se decla¡einocenteo culmat¡imonio y puededeterminar . (alertar. intelectualr. puedep¡omover Ia autoconciencia. sin complicaciones socialment€ y consciente." Preparóun test de opinión pá¡a probar cinco factoles en una poblaciónfemenina l) InteÉs en la yestimer¡f¿. (complaciente ante la áutoridsdD.que los estudiantes y deraron como más inteligentes laboriosasa las pe6onas que veintisiete añosmás ta¡de.LA COMUNICACION NO VEREAL t12 113 DE LOSEFECTOS LA APARIENCIAFISICA Y LA ROPA üdades escolares.tales como insigni¿s.. p¿radejartodo de bienlos estudios estelipo hac€nun esfuerzo o cualquieroro facconstanteexc€ptolas gafaso el lápiz labial que hacerse l¡mitana l¿ totor.

Tmbién Widgc¡y. Sr¡ctoñ?r¡¡y.Hav ñuno chasrazones por las cuales ciertasp€¡sonas a¡¡activisno no ser¡¡n evaluadas desfavorablemente. B€ruchcid. y W. Innucncc Utig¡¡t phylic¡l Att¡¡ctiof vcncss Juridicd Judgncnrs.pittis.tunicatíonQuaaeú. ambiente que se las el en otra6conduct¡rs comunicativas llevana caboy/o el Juzga. y Solcnd.l¡tio¡.raYút. talesjui cros com¡enzan muy pronto en Ia üda.páEr.dcc Rcf. 9G 98. vd. con¡iño¡ com_ prcndc¡' Alsozi¡c. E.r¡criod of Phys¡c¡l Appc¡rüe wirh tu¡€r¡io¡s ¡nd S.phwic¡i Attr¡ctiv.:. ptú'$. t3. on tot/nnl oI AppttcdSüiat ptrctalos la prcnsd.tús¡. Setolos.lmc¡t aíd Lüine.Pese quesonabrum¿do¡as p¡uebas quee¡atr¿ctivo fisicoes una cualidad muy deseable las situaciones en interD€¡. B. N. J7. y W¡l¡t r.|f-Erpcri. MtchisanSpeech tounat..rc€ivd l¡itial Crcjiüliry. que el de sino tratan a los no atractivos con comunicacioneJ más escasas o ñenos positivas. págs. Afortunadarnentepara algunosy desdichadam€nte para otros. a].38. No todos los niños son . e¡cabello lasro_ y pas.4147i Bqrch€i4 E. R.J.5.. y W¡lrtcr. y-Nias. of E&¿¿¿tion. É¡sc Kults.Thc Efrcctof phys¡calAppcar¡¡c. pigs.N. t9.46.Thc Etrcctof phy.R.: .Estosrasgos pueden especficos ejerceruna profundain_ fluencla ta autotfnagen por taíto en las Dautas comuni_ en y de cacióncon los demás. Bcar.ó01ó06. rBe¡uty andthc B.9-15.Scr of Rcc¿ivd¡¡rd Pbysicai Attr¿cdvcñ.r.i Nacc¡ri. B. on lh€ Judtmcnrof cuiL Int rpcnoml Ar¡¡¡don ¡¡d Scve¡ity Rccomm€ndcd of Punilhmc¡rin ! Simul¡t d Ju¡y T¡!tr. Pe¿ .Mi¡imizins úc BfE.mic Pncq 1974.kychotopt Todot.rB€auryC 1 B.. . . l¡3 afículosqucrclumcr¡ ¡lgunordc cstos studio. _ Ademásde la import¿riciadel at¡activo l¡rico gen€ralen la influencia que se éjercen e¡ las rcspuestas los ót¡os.tcrúin¡rt' of Initid Crcdibitirypcr.:. R..D.:...4.crsofphyric¡l AttnclivF R..¡orra¡ of Expe R.8.l. 5.hermosos¡. l9?4. York.Por ejemplo.nco. y Walsr.24. 8.Th¿ Ef¡. 1974. c. s J. ejemplo. Millr.. as¡ Funclionofthc Comnunicabr's Ati¡acrivcncss D*irc ro Inftü.r.ocs!.ss on Tc¡chcrExp. Clicnt o¡ thc Jury: A Srudyof ¡Irc ld. person¡s por las con tas que se ¡¿sve acompañad¿s. Mccr¡r/-Hiü. W¡dg€ry..2l'B254. muchos de los estudiossobreel atractivo han usado fotog¡afias ¡ntes que sereshumanos üvos e i¡te¡actuattes.Aúarc.Una g¡an pa¡te del público norteamericano si_ gue pensandoen el hombre o la muj€r idealesen té¡minos de atractivo fisico. ¡97ó.t?.lsof Souroc I).n€ssupo¡ OpinionAgr. E t Manísse and Fontity. fecl of thc Un¡nncdv.I.pát¿..). t0. sonales. H. 103:y CülTord. J. M. . exfo..véal€ tambi¿n Soléndcr..t2./or¡¡r¿l { püsonalty ¡nd and SoctalPsychologl.. ¿qué rasgosactúan como fuentesp¡imordiálesde i¡forúació¡ m determinadas condiciones? ¿Hay algunavalidezp¿ra los diversosestereotipos asociados con la aparicnciafirica y la ve¡tiñenta? ¿Quéefecto tie¡e en l¿ conduct¿de comuicació¡ interpersonalla autoimagenrespectode la aparienciay I¿ vestim€nta p¡opias? Notas l. pi. co¡orde la piel.1976.Th€ EficctsofE¡Dcrrilc s¡d Physicaf Aü¿ctiv. pi'gc.A ROPA pable a un reo. 1939.. 7. 'nental E. A. a! ÉpLio¡'-Weslem Speech.4246a1|/:n'Fin. S.r¡o¡o&/ 'I'odat.por ejemplo.ntat Sü. Horsi. c¡|EcrtoLr (c9mp.1969.searcht t Pe6onaitr.Enca¡. Acad. Prj... todos los hallazgos positivos dc atractivo se basanen probabilidades. sexualidad.LA COMUMCACION NO VERSAL Ú4 175 I¡S EFECTOSDE LA APAR¡ENCIA FISTCAY f. pÁLg& 73.: . y Kc¡sl€r.e. de Además.bs&r. Th. ó. p¿tss..7?. a l¡s de _ .1965. y F¡loültr¡. 2. 4.8.R. 1974. lrtz. t973.e¡olor. Bab€t. . Hay indicaciones que los maestros sojoha de no cenjuiciosposilivos sobre atractivo los p€queños. popuranoad. 1976. N¡rr.'¡t pttchotogt. 45-54. .. p¡i_ de sión. configuración la det e¡ Eener€t cuerpo. y en ocasiones hastala felicidad. Hanan Rqhtt. en cerlezas. K.: rls JurticcR€allyBli¡d? . E. N. 1.sr. 158-215.icalA'ttr¡ctivÉ M. o¡roslactores hay que atemperan estos descubri¡nien_ tos generales.rcdvc-Chitdrcn Rccdv!?\ Cor.El trabajofuturo en estecampotend¡á que plantearse siguientes las preguntas: quéco¡diciones la ¿Et apafiencia fisica y la ves[imenra ma¡canuna diferenc¡a el en acontecimiento tot¿l de I¡ comu¡icación? ¿Cuál es el impacto relativo de la aparienciafisica y le vestime¡lta cuandose cómbi_ nan co^n otras señales verbales no v¿¡bates? y ¿Hay algúnrasgo especifico la apariencia de fisicaqueactúe siempre comofuenie prim¿riade informaciónp¡¡rael receplor?S¡ ello no ocurre.csúün€n dc ér! biblior¡¡fi¡.puede ser_un factor¡mportante contdbuya dete#i_ que a na¡ como tos demas juzgan nuestrap€rson¿lidad. Nucv. quc momento la vida en que s€ l¿sevalúa. conta_ de mos con cierta inform¿ción ac-erca las respuestas de este¡eoti_ padas rasgos a especificos como. 20l-2r4 y Efraq M. Íc8s upor P. y Arcrso¡LE. Puedetene¡ un efectoincluso en que un prisio_ nero disminuya la conducta antisocial responsable .What TcachcnP. 3. ¡.t l" bAoü|.Opi¡ioa Ch¡ng.

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Pq.¡¡ ñá¡ cono un disfrrz ¡¡troponétrico quccono cors€q¡€ncia difc¡ldci¡t d. 29. rodr lñag¿ aad th.n. . Éss. Fan r.c¡úidrd d. S. 16. fomuló prcguntr! sobrÉls desc¡ipcioncses c. 8.?r. Abrah¡ms.xtre¡nos corpor¡les. 33.Nu.¡r¡lo. pígr.rso tEI ManageñctuWe.k. w.: (Daring ¡nd physicat An ¡ctivcncss: k pti.: . R. Executiv.in yoong Chtdr.grini.{d.. R. D.Sontas.ldor. quc utilizó u¡a descripció¡ escrita d€ . 4?-61.: rBody Build ard Aehavio.k Ltk Me. Brisli¡r. St L¡ui5. piL$.igs. y Mouto¡.. piLgs. 'al ll. 22.Color and ldcntity Conflict in Young BoyD.1954. 19óó. Sex úd Atritüd.1 GuAeIot Soña¡|pt"s lha . Nueva York. 1968. Y. Gr€€r\ 1969... 2ó.{'a¡¡cín Soc:tolos¡.studio. 2?.62 60. pisr.77 78.d.ieq. .:. ll72t174. D. Ct Schffrz. y Rohmann.1955.26. págr. 1969. tútgs. Bickñlr.s. pár6.1 1 7 8 .NücvaYor'. 35. 1954.. Otro .ts. K./otrnat of psrrholog¡cat Reseorches. 1965.páSs.4¡l¿s o/ Man: . Grífm. A. p^gs. 267-213. 1968. P. C. 5r. l9?4. NewE.: rThc m€ú3 of P. Th? W..r Aroson.l2l-r22. N. 21. E.I. 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nosutilir¿¡ il mismo razonamientoque aplicamosa la condüct¿vcrb¿I.M. Joumal ol Soctat pstrhotog.LA COMUN¡CACION VER¡AL NO 1?¡ 40. páEs. H. R€¡dir8. Estc estudio intcn¡¡ mostr¡¡las int raccio¡cs €ntr. pitas. Ry^n.r. E. Addison-woslcy. 1912.312.css Cü.98.¡o dct obs€rvador. B.dir.1974.: Interperconat Attmction. 1971. l.adr¡ Jounal of Soctat an¿ Criücat psrchotog. *.:._¡?. qúe conqe.: Atla. y. C.. Ar_gyl.n. 1963.. 19ó6. Bn sh Jo"rnat of Suiat and Cti"icat Psrcholos. no en laspalabras¡. 19:'6..Decir que el acto de cruza¡ una mujer las piemassignificaque interta u¡a ap¡oxim¿ciót s€xusla quicnrs la rode¿nes tan peligrosocomo suponcrque la palabri caalo . ¡nd Impr.rimrnr for rh.r.:.krion !o Fashionabiliry.r of First tmpreesioÍs of Pc¡lonality:. Holt..96.tomñent Md theSÉht Oder. Foucu. wib9n. Por ejemplo. 44.244.t. L.t.idad a los gestos.ss ro S€led. g¡f¡s y s. o! Mdn: A Gt idefo¡ So.Thc Ellccr of Weúin8 cla3rcs upor Judtm.: rsonc Ef. pítgs. L. T: Drc$ For Swcess. SAPIR Relerencias ibliogniftcas B B.cholos To¿ey. 27-29. 1952. pendedel contexto fonéñico. w .B€sutyCanl Bc Bc¡r..: . 2O3-2O7 . 119. Thomtor.hotos. y Eich. pero que todos ampreaden.r¡t psychotogy Co!ts.lrí4 Er y lvahtcf: E H.279 289.rtDr¿ts.lsion Form¿rio¡. C..: . Jounat of Soclal Pstcholost. y Nirs.d M. K. A. J.Do Sp.. La mayoria de los movimientosdel cuerpocarecedde signific¡dos socialesprecisos. ^alie E. Aikcn.: .rccplud Estimatc.r03. Mol\ry. páEe. 6. 1969.ds. t954. Si algu¡enle preguntara al lcctor qué significa la palabr¡ moaklo. algu¡en pidequctronunciemos soSi nos el n¡do de ¡a lera c.l. M¡ss. 28. Harpc¡s¡d Rov. prlclotoe. 41.tsyo¡k.. W. 196J.Todos hemosoído la familia¡ advertencia:(Los significadoscstán en las Dcr3ot¡s.tft Bn fry\ Jouñat of Aiptied p. 19?5iy Wottúr't D'.nis of Pcr¡orllty Trairs of P. McKcÁchic. pá$. podemoscontesta¡con t(üo derechoque dc. Gibbins. Nud¡ yort.tCIothW: / Studf ín Hut an Behavtor.t The Uúühionable Huñan Body.?. Lo¡ cfccto¡ del movlmlcntodcl cuc?poy l¡ poltü¡¡ Respondeñoscon gran itd. Ro¡clr M. pj ¡dran üd Wimton. Todar. Nucvi Yorli John wiLy & Soru.: .: rupfick ¡s a D€tc. 45.!. DoubLdly & Co. nos preguntar por el sigSi ¡ificado de un puño cenado o un guiño. Chiclgo. 59.Socisl Rolcr ¡nd Uniforms:ClothcsMat üc p€ruon. 3Or.24t. G.: rRclationshipsof D¡. es muy p¡obable que contertas€quc allo dependedel contexto en que ld palabr¡ seausaday de las c¿¡acteriticas de la personaque iriterprete su significado.r6o¡s S.asu¡cs of peruonafity i¡ Urdcrgraduat.!.ct¡clcsR€a[y Af€ct Jüdgmlcnc of Int€¡ligcrrc¡. r¡aquillqj€. po¿e. 1971. S. 128 .la c de mr¿ suens de-mododife¡entcque la c de c¿¿lo.pÁsr. A /ts. Hamid. 36. pr). N]tc. N.M.st Fot Succ¿ss root. Ntqa York.Conrhudicarion Aspccts ot Womc'i C¡orhcs a¡d Th. P.cf¡rdljDCiry. É $.An Exp.ir R. RtdoÍsly.. 42.Boa. D. N. ¡ickmm. w¡mer Bmls.to\ptng Adt tt Mak al th. hatta te y díría que lo hacemosde aa/er¿locon un código secretoy elaborodo tto etcrito en nlngin sít¡o. pásr. 48-5r.. Joumar of Soctat Ptrchobsr.. 1944.cts ofD. 43. y McHcory. lO.86. 10. 1977. E. 1969. t¡lon'cr'. .s on Obs¿rv¿rimalAccr¡r¡cy. R.

de ondea¡ mano la paraindicarfrio.'? Saitzy Cer venkahabian desarrollado listade€mbl€mas una no¡teameric¡ nosy colombianos.. básico conside¡a d. ¿si tañbién pu€denestudiarse los moümientos del cueapodentro de una gaúa de contextos pa¡a determinarsu se¡tido habitual.pítulo deeste á.bostezar comoexpresión abuftiñiento..""..J" a simultáneamente que ¿" movimiento seproducen iu" ouut".levantarla rnanopara llamar la aten ción.¿nicos dehabla'cuerpo '.lt emblemas? estos "*' Jtío¿.otó!i"o "tgun" .ñetas:estate t-"i"i..pueden rurgir riuevos para los mismosmovimientos.la i.algunas las semejanzas En de en t¡e el uso d€ emblemas uÍa y otÉ culturafueron:inclinarla en cabezaen señald€ acuerdo."."i..14p.".agitar el puño para expresarcólera. emblemas. T) "t*to: mujer figura hermosa sinclasifio d..... hablá-moümiento sincronia J.t no producen de irnptiu. ii"*n Estainvestisac¡ón . e¡ Johnson. I lustradores! otros ñoüñíentos cofqorales ligados con el habla ligados íntitnamente no son Losilustraalores actos verbales pasórer.ti " ot'u pare delcuerpo) o :iili.. aplaudirpara aprobar.. Ekmany FrieserllevaÍona caboun estudio sobre embl€mas utilizados Estados en Unidos.l"" l..tto.. el capitulo en qu" . en ilustradores. iii"útl"oii""ipal pt¡a estudiardetenidam€nte de tentativas .n¡i. Efronreg¡stró gloiariodeem del En un por blem¿s usados i¡migrantes itáliarosy judios.io"-"utáio" en secentrará un dec.iil-r" u"i" ¡*""aonalmenle iJ.i"" acuerdo i¡.. de p&ra l. significados Prime¡o exa$inamos algunas de las categorias conductales mencionadas el c¿pitulo1..sta ¡nvestigaciónha separado 8esverl¡ parailustrar conduea "iro.e centrin especificamente los ilustraiuu.Aunque la¡ expresionesfaciales también forman parte de esta taxonomi¿.eres quiere deEsto "áiá.r-.]"". ¡ot" es?2) Nuestro ioii á" ¿qu¿ podidosertan tonto?3) t i."to.:ñ.. un de "". -ntar'..t¡l como se er¡cuentran una variedad e¡ de contefos.i.'.iia del v conducta habl¿ la la iiJi'" l"i*..üs de moümientos :#-. a saber...Asi como seestudiael seritidogeneral de las palabras.¿ "i"'i.el análisiscompleto para el capítulo8...'.i"li¿i."-r..-se En al d¡cursohablado.:á. slÑ""ii... y cuardo sedejaun lugar.i ¡"ur.r"i.J".t hecho quelosSestos se iiu. por (una unaconducta pafe delcuerpo' q.:..i. Estecapitulo llama la ¡tención sobre los significadosque la gentepuedeatribuir a diver sosg€stosy movimientoscorporales. de estetipo de conductase posterga Emblemas Los emblemas los actosno vetbales trenen tra son oue una ducción verbalespecifica por conocida Ia mátoriadelos m¡em brosde un grupode comunicación..." i" áiitenredelha'bla: son ligadas: inextricablemerte Li¿""iu ¿"1'rno"iti""toestán de constitutivas un fúsmo sl$ema' ---''Éi proyecta de de ¿" Con¿on losfilmes interacc¡ón enestaárea''condon "nelit¡.staa unos 1. ""¡0"".. los embargo' hallazcotpot"lts sin i"r li-o"ti* t"ttt.l.. e¡tadoñ6ico:tengocaio".pero insistiendoen que en y la rnedidaen que las situaciones las personascambien. esdecir.'.*lnu áe'ácuer¿o] lo s¿:6i: ninguna 6) algoapesta' Aparienrabia' tengo i..r estalista. de dan normales mueslras humanos q"a 1.t"r.plicac¡ónes el estudio losilustraii.. "*. reguladoresy adaptadores.'"""* los ¡o g"". no puedo ya quietoisiSuemei es u ti"""r p..n .-tr""" loi't"neo frio: ¿cómohe o un eslnsutlos:¡fastidialel: diablo contigol:es uri tonto ial no estov ¡cucrdoi lipiá"ii. e¡capitulo2 hemos En info¡madoace¡ca un estudio de sobre utilización los niños la oue hacen emblema.a Estosautores prc no tend€n haberide¡tificado una listacompleta emblemas de estapero dounidenses." ..".i"¿ '*eii*t"t 4) R€spuestas: denomegustal ñanera: de no .ona: socolectrvo "¡r'fi. "".' ts4l... y luego se comparanlas utilizacioresindiüduales con estaspaut¿sde uso común.frotarse manos las bajar los pulgares señalde d€saprobacion. i.Uio.Existe-un de mánifestar i.LA COMUN¡CACION NO I?RBAL I8O POSTURA 18¡ LOS BFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CUERPOY LA sólo sigdificatrozo de piedra. un" per. su estudio el esfuerzo es más ampliode que disponemos el momento redactaÍ trabajo..lrs emble €n de este (con mascorrcctamente decodificados €l significado codifi del cador)por todaslas personas interrogadas fueronlos siguien- a siéntate mi interpersonales: u tes: l) Instrucciones órdenes te un momenloi oirte:espera' lado:cállarelvenaqui." .srarácoordinado el cambio ot¡a cón "¡.

por ejemplo. formasy de ya cipadoy reafzado enel trab4iode base diversas mucho altes de que hega 8u apa¡iciór dructuras lingüisúcas formal. Flo¡a Davis describiaasi su reacciónanteuno de los filmes de Condon: La terc€rasecuencia que Cordo¡ me ¡hostróera un ejem_ pto oe€norme s¡ncronía. y de esta fo¡ma pueden hicerse ¿mpl¡as declaraciones amorosas entr€hombre mu. duracióndet s¡lencio. de probable. ge¡eral. ri¿mo la e¡ del orscurso.as inleraccional. codos. el mismo la de Eri robgrdma.? Las implic¿cionesde esta investigaciónsobre l.p¡sóel filmeen proyección lentaapa¡eció craramenle sincroni¿ los moümientos. Condon sug¡ere vcrsas. Otros cstudiosos han investigado sobrela te¡denciaa igualar 14duraciónd€ la intervenciónd.deteniéndose la vez o¡| un mismo a roroSr¡ma. En algunos casos.sólo pare_ ce¡¡ haber una gran cantidadde cambiosde posición. reacciones los s¡ncronia ias oruebas de (talescoño (mhmm'.LA COMUNIC CION NO VERBAL TE2 It3 LOS EFBCTOSDEL MOVTMTANIODEL CUA¡PO Y lr'\ POSTURA A ñenudol¡ cabeza los ojos marcan y . me¡re€sto sc muesÍa cot más evidenciaal coñie¡zo y al final de las i¡tervencio¡es.iondon aseguró queestaclase sincronia de ocurriaa menudo entreva¡ónv hembra. (Ya er ovenies formade vocalizaciones y de cabezadas movimientos ñal.e entr.T¿mbién del rún determinad¡s d€ L.enunciaciones¡ dichas. h otra pef_ sona. consicomunicaruna idea exgitante. Este autor aseguraque los movimigntos en tierden a integrarserápidamente una unidad codificadao seproporcioDa nuepausas habla.Condon y Sande¡eflco!traron b€bésde doce horascuyos moümientos de cabeza. estos Dsuta podria s¡gnilicarque un niño ha p¡rtipor otros investigadores. principalment¡ las articulacion€s .condo¡ sostiere que entrc dos nte¡actuantesexistesieñpre una sincronia¡Írálogi.determinandola capacidadde crcüchar.comopausas discuriodelhablante.Du¡¿ntecl coñejo. de o -segun ta analogía preferida Co¡don_ p¿recran de mano nctas moüdas por las mismas cuerda6. habla y moümientos que algunosñovimientos estantan estrechebasaen la idia de del de al ñenle liqados proceso codificación hablaque son úrmotricesdel proceso. En talescasosse puedeapreciar deradacomo muy importante.maco¡ nos. uno otro en rlna secuencia que. del rítmic¿s al y pñs denden prodücirse final de unidades a nos dentrode cláusulas esto€s. .y la6mi¡¡dasdel queh¡bla pueden de coin_ cro¡f con pausasgramaticales.la precis¡ón ¡a articulación.c¿dáuno comenzab¡ inclinars€ a h¡cia el otro. ro 8eob¡ervó h¿blasinconexat o a simples son descubtimientos conñrmados Si ritrnicaalSuna.El trabajo de samierto telstivor a Dittmann nos proporcionaalgunosdatosesp€cificos y localizaciónde los moüñientos del cuerpo en la la duraciór corriente del habla. en de ambos levan_ raoanta ca¡€zay luegos€ echaban haciaal¡á¡ juntos cn susrespectivas sillas. veory otroscomentarios). un cambio la postl¡tapuede tn anuncia¡un nuevotemao una dr¡eÍmc¡a opinión. estasincronia inleraccional puedes€r imitativao u¡a rmage¡especula¡ la conductsd€ otra persona.. el de d€ ú k_ rencr¡ conversacional. los r€ro cuandose.t sonidosp€rcutido¡. I-odosuc€dia c¿side la mismama¡eraqueen ¡xSunas €taboradas dsnzas conejode cienospájaros.alologias manife'faráDun¿ conducta'asincrónic¡' L¡ ¡lnc¡onia puedeal'udar a la ideútificaciónde la cualidadde r¡na Glación en curso.caderasy piemss terdi¡r a corresponders€ el a fueronexpuestos CuandoIosbetÉs ritmo del hablahumana. volumen la voz. se detentan la mismafracción segundo. entreestas pero en fonémicas..La sircronia pu€de¡er incluso pre_ cu¡sora del aprendizajedel leoguaje. de las coneio¡es eritre el flujo de pen_ un¡ (sensación y el flujo de movimientoscorporales. ¡ombre y unamujer_pairón Un y soüc¡t¡¡tede empl€o_estáns€ntados frente. sincroni¿ r¡istente e. pies el hombre primero descruzaba piernas luegovol_ las y vra ¿ cruza¡tas.vec€s A nuestra retoalimentación mostrada normal_ menleen_forma expresion€s de faciales movimientos ca_ o de oeza tambÉn apa¡eceráer añicu¡acionesespecificasdel discu¡so de otra6 personas. l8 afinidad o el g¡ado de coDociñientointcrpersonal futimo de la ot e pe¡sona. v Jer 8ln que medieuna so¡apalabraentreellos. micntrasla ftlujerse mesaba cabellos. el lenquaie otro represmtá Eitróajo de Dinmanny suscol¡boradores las de coñprende¡ interrelaciones Duntode üsta en el objetivo 6e Est¡ investigació¡ corporales. a v€locidad en normal.Probable_ tuelmenier¡anifistaciones en de ejemplo6 ocasiones que uno rata de metle se recuefden o dificil de conceptualizer.tre el hable y el movimicntodel cuerpo pü€dellegar que l¡8 p€rsonasque sufren de di_ muy lejos.

T¿nto la conducta diálogo pueden verbalcomola no verbalque se desarrolla el saludo en (subordinado/supervisor). la cabeza desconocida palmasde las manoshacia la otra persona. Saludos! despedidds. la (ratificación a Es oficial. Si la situación poral (apretónde manos.I-os r€guladoresdesempeñan también u¡ papel muy importante en el inicio y fin de las conversaciones.etc. éste deberáocufiil en eseprecNomomenlo.LA COMUNICACION NO VERBA¡ I84 DEL CUER¡O Y LA POSTURA DEL MOVIMIENTO t85 LOS EFECTOS cláusulas. También se observóer¡ este momento una conducta y de acicalamiento la extensiónde uno o los dos brazosdelante del cuerpo. e de 2.(¡Hola. contribuyea estructurarel que se estableceráseguidamente.movimiento muy rápido de la misña hacia atrás y hacia adelant€. Aproximación.de quese ha iniciado uná secuencia saludoy de quiénes suspartide son cipantes. Lo más int€resantesegún Kendon y Ferber es que que no este movimiento tienelugaren el casode quela persona a saludano co¡tinúe aproximándose su coñpañero/a. Estando de pie los participantestietren y estereotipadas ritu¿Iescar¿cteristrIugar las verbalizaciones como. de Estemovimiento sidoobse¡ ha comoun¿marca en vadopof los investigadores otIoscontextos de t¡ansicionesentre actividadeso cambiosde odentaciónpsicológica. se han observado diferentes continúan acercándose la conductas. compañero trabajoen una oficina. por Sin embargo.una sonrisa un gesto llamada. 3. Entonceshatran a meros de cen su aparición la mirada mutua. amistoso.Probablemente mi¡ada ayuda a señalarque los participantesno trenenningún obstáculopara la conversación. advi¡tieron este o de Se en punto dos forr¡¡asde movimientode la cabeza. un vez la función de la son¡isa seala de establecer tono inicial positivo.la sacudida de cabez¿. Los saludosque hemosobservadose iniciaban a menudocon un movimientovertical o lateral de la cabeza acompañadode una intensamirada. Saludopróximo. el reconocimiento puedenusarseun ondearde En mano.Otras conductas de saludo relacionadasincluyen guiños y dest€llosde ceja (analizadosen el capitulo 2). bi€n. marcarlas diferencias estatus d€ asi como el grado de intimidad(conocidos/aúantes). ambientey la conductaverbal concomitante. A 4. Nuestro estudiode la conductade saludoha confirmadoalgunasde las observaciones Kendony Ferber.Tañbién fueron mñulles con independencia grado de conocimiento.ro un de que Según Kendony Ferber.¡': naturaLa de con la rel¿ción de leza especifica los saludosvadará de acuerdo el entrelos comunicantes.Tar¡bié¡ parec¿existir una tender¡ciaa acompañar con movimientoslas palab¡as enfatizadasvocalmente.mantenerlaun momentoen esapostura y luego levanta¡l¿ lentamente.Tal del las sonris¿s.como tiendena hacercie¡taspero sonas. saludo Un con carga emocionalpuedereflejar bien el deseode comperie tracióncon la otra persona bienuna prolongada o ausencia de que contacto. saludos se iniciana distancia los por estasseisetap¿s:" se ca¡acterizan l. por ej€mplo."¿Quéhay?r. de cas de Ia ceremonia saludo. Aqui nos ocuparemospdncipalmentedel coñporta' miento no verbal. El saludo realiza una función reguladora a través del señalamiento comienzode la interacción. orientación iniciación una aproximación. abrazos. ejemplo. A me- . medidaque las partesque se saludan entre si. La inclinación cabeza. Visión. se final.se ha advertido una repug:nancia estamiÉda momento inmediatamenteprevio a la elaps de saludo en el próximo. mntastocorrequie¡e Pepe!'. la soffisa y u¡a posiciónde volverse las Pueden hastaesemomento. una Coffmanpropuso (reglade atenuacióno esta que la ampulosidad un saludocon una percona esblece de e¡l p€cialpuede g¡adualmente medida que el contacto disminuir a con la persona cuestiónse hace continuado uÍ lapso en en por breve.bajar la cabeza. del El saludo conllevatambién una información acercade la r€la que ción entrc los dos comunicantes.etc. Ahora los participantes encueri_ 5. El saludo distancia.La mirada intensaseñalaque los canalesde comunicaciónestán abiertos y que existela obügaciónde co_ municarse. 6.).a satrcr. Reguladores y I-os reguladoresson actos no verbalesque m¡rntienen regulan la naturalezaaltemantede hablantey oyenteentre dos o más interactuantes. Aproximación üeinta ceritimetrosuno de otro.

pero puedetratarse de un refuerzo más bien vacuo. la posición del cuerpo (de El pie/sentado). como las palabras.vocalizaciones conductasverbalesque deseñpeñanco¡ sorprendente eficacia esta alternancia.besos golpesen mao nos y brazos. una extensión puesto que una enonne cantidad de señalesde altemalcia Y sori visuales. puedejustificar nuest¡a frustración cuando el compañerorfallar. por esta¡ conmigo. EI dec.o golpear el escritorio o la pa¡ed con los nudillos o la palma de la mario.Normalmente. Esta actividad justo an_ diezpártes cuerpo del en.Po¡ último. sugiriendoasi que está lista para h¿blar.. esto cs. s¡ b¡ena veces haciala otra persona. a menudoseempleanlas señales ve¡bales más di¡ectas. La cabezada la incünaciónhacia adelante y cumplenvarias funcionesal mismo tiempo. ademanes. apretón manos.' Pues significa te ei consabido: "Oh. p¡incidalfunciónregulaL¿ dora de la despedidaes s€ñalar el final de la inte¡acció.LA COMUNICACION NO VER¡¡IL 186 18? I. diálogo anterior. Io g€neral de¡ Por eslal'unción se realizave¡balñente. La cab€zadarápida hacia el fin¿l sirvepara reforz4l al hablanteacercade lo de una conve¡sación que estádiciendo. puestoque tambiénpuedeseñalarun deseode termina¡ la conversación.rl de paimadas y div€rsosgestosemblemáticostales como el signode la p¡2. La boca puedesonreíro asumir unaforma oval. como por ejemplo.l.lo que tañbién señalaa la otra pe$ona que está uno a perso_ punto de abalanzarse. cuandovuelve a llamamos medr¡msolo una cosa más.os ritualesde desp€dida sirvenfrecuentemente Da¡a resumirlo esencial discurso.con un ñomento álgido en los quincesegundos diatamenteante. pu€s.Otrasveces las manos se ocuparán en gestosaparentemente higiénicocomo por ejemploent¡emeter dedosen el cab€llo..OS EFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CUERPO Y LA POSTURA nudo las manos se ma¡tienen activas en el Eoc€sode saludo.¿celerarel rito de la despedida pataleal levemente en los como palmearse muslosal levantarse.utilizamos movimiensea. hablanteno scntiránecesidad Y uno acompaña de ampliarsus ¡ndicaciones. Me "Gricias nlegro de haber tenido la oportunidad de hablarte¡. tal y como si se dijera: nuestraconversaciónha finalizado.Puestoque t¡¡¡r importante pareceser el señalarel apoyo. y tos del cuerpo. pues. Por último. qu€ teneños que volve¡ a recornenzartdo el procesodc desp€dida. poner las mánossobrelos muslospara apoyarseal incor_ porarse.en realidad' de de de nlestro análisis la sincronia interacción. la vez que !e establece toDo a un positivo para el próximo. Asi.se comprendeque nos lleve ñás tiempo sincroni .iorcsal acto de pone$e de pie. apretones manos. rcunir y ordenar las pertenencias con sonidosflo ve¡bales. irciementada por lo menos. Sin apenasser conscieltes. los movi mientostienenmúlüplessignificadosy cumplenfuncionesmuy diferentes. pero nuestra¡elación do..Una vez más. tes de finaliza. como un r€surnen.pero un besode adióspuedecondensar suficientementelos plac€resde la ¡oche y ser calific¿do.las m¿nifest¿ciones verbales no específicas de estas funcionesvariarán segúnlas ¡elacionesentre los comunicant€s.El acto táctil de los tocar puedeadoptarla forma de abrazos. nales. con moümientos. El aDovono verbalpuede encontrarse una sonrisa. de sussentimientos simpatiainclinándose también hay que inclinarsehacla adelantepara ponersede pie antes de marcha$e. advertimosque casi todas las variablesno verbalesque hemosestudiadotienden a incrementarsu frecu€nciaduranteel último mi¡uto de ininmeteracción. en un de un @nlactofisi@.¡o cual mntribuyea eüminar cualquiernegatividadque pudierasurgi¡ de las señales termide nación del actual eDcuentao. momentoanticipadode s€paración otros facel y tores. las despedidas tiendena exp¡esar una actiludde apoyomutuo.un moümiento cabeza la inclinación y de dei cuerfrohacia adelante. el puño alzadoo el gestode levantarlos pulgares.¡. el suelo al incorpq¡arse.El intercañ' de biar c¡n fluidez los papeles hablantey oyentees. et anunciode que pronto terminaráel contactofisico y/o vocal inmediato. Pero enÍe estosdos exteinteraambiarlos roles de habl¡rntey oyente' o mos.ecimientode la intensidadde la úi¡ada v la colo_ cacióndel cu€rpopropiodesplazado haciala saüdañás cercana fueron las dos conduct¿sno verbalesmás f¡ecuentes en nuestro estudio y p¿r¡ecen señalar adecuadamente ause¡cia la inminente. comienEI turno en las co úersacíones Las mnversaciones zan y en algún momentoterminan. incluyen el mirar el Otros gestosro verb¿lesde despedida reloj.si no hay evidenciasde desa_ el cuerdoo falta de comprensión. En el anáüs¡s relacionado l¿ssituaciones con cotidianas dc despedida hemosllegadoa la conclusiónde quela rctórica de Ia desp€dida tiere tres funciones.es necesario turnafse.

entregar significa el del l.spu& me i. il u. 'Ceder tumo' perso'rácomienc¡ a -üte. de eficaciaen la alternanciade turnos puedeprovocar las (interrumpi¡ deñasiado). y alSulas de estasconductasy secuenen pueden encontrarse ouos grupos'La ¡o ciasde conduc¡as neÉ¡osmrra Francey Mayo observaronque lor intefactua¡¡tes que los caucásicosmiraban m¿.taléscomo tirar de la ropa orallas levant¿Lr manossoliotandoun turno paraexpfesarse ñen¡e. mie. La conducta de altemanciade papelesconstituyeuna mteresantecufiosidad en el comportamientohumano Formamos en sobrelos demásbasados la forma en que iuicios imDortantes que seprodr¡cenlosinseasignanlos tur¡os y en la fluidez con tercañbios. DE MOVIMIENTOS CAAEZACOMOMARCADORES fr /( ñ F3 /( ' \ Juan y lu€sosubi'é ¿ casade F¡ m c)f t| n Después iré acas¡ ¿Qu¿ h¡rástú? COMOMARCADORES PARPADOS '6t @."":'""'H{ ComñunicationSv$erns" Pryc'r¿"' p€rmiso del autor Y el ed!rcr' rvoa' ¿'' .ru.a I'i iil ¿.petar a que la otra 'd.(no cederlo suficienrc tumo) o rfrustran@¡ incaimportante) paz de una aportación ' Las mnductas de altemanci¿de papeteshaí sido deducide e¡ alas.r5 siri rellenar' que pue_ llar Dautasde conducta con rnás Pausas den comunicar la cesión del turno a los no familia¡izadoscon las del las costumbres g¡upo. (domi_ de consialeraciones (groseroD (ser el nante."do ryi:o:r:-":e:ll:il":Xi. <') (> 4> G> -@ Q> D.:'0":1" ad está la otra generalmente ottllgaoa ción.ff...1 muestra que v c¡n¿sicos aparecen . la mayoria de las personas introduc€nen una convefsa_ * ciónconel convenc¡miento unas :"^'-':. El turna$e eficazmenteestimulala percepciónde (se que dos conversadorcs llevan ¡ealmentebien' o que nuesÚo óompañeroes un cornunicantemuy competenteEn cambio' la falt. por ejemplo'antesde observ¿rninguna conducta especificade alte¡nanciad€ pap€lesen la conve$a se ción. de de interac que observarse una cierta familiaridad cori las reglas ción tambié.€ ¡ cas¡ hsrástú? ¿Qué MARCADORES MOVIMIENIOS DE LAS MANOSCOMO Despüésnc iré ¿ c¿s¿ D _^ ¿QuéharÁstú] '""i"f.. Cuandolos niños aprenden reglas queraramente adverselomporta¡ de formas de la altemancia de los padresy timos en los adultos. constituyeuna parte importante en la altemancia efectivade papeles..i'.?..u cómo el final de una intervención 6.:"t:::::"H [t"il': en generalmente ovente atternarán se mnversaciónr.i*S'#::flir*:rrtirlfltA{#.":ft.t" marcadores '"..."i'.'i..i.t6 embargo..üas h¿blaban'm !¿nto desarro_ Otros 8rüpospu€den ban más cua¡do escuchaba¡. Cesión lumo. fl .. genetal.asi. nuo'fl'o.delos anáüsis adultosblencosi¡ter¿ctualtes de chsJmedia y alta.ñ" "". Los hablantespractican dos conductasde alternancia de turnos: 1) la cesióndel turno y 2) el mantenimientodel turno' Tambiénios oyentesinician dos tipos de conductasde alteman_ cia de turnos: 1) solicitación de turno y 2) renuncia al tumo' Las conductasasociadasa estosactos se d€ducende cuidado_ visualescomo auditivoscorres sos análisistanto de elementos ¡ntelcam a Dondientes articulacionesen que los interactuantes ha Sin su lian o mantienen tufio de hablantes.LA COMUNICACION NO VERBAL I88 DEL CI]¡RPO Y LA POSTURA r89 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENIO por zar los intercarnbiosen las conversaciones teléfono o por inlerfono.

os ñoümienrosdel cuerpo.embaigJ. €n 3.-_ "a tal "o et vo¡umen l¡ de percibe e¡oyenleseñales qu. Esta misma conducta se observó en nuest¡o estudiode Ia despedida cuarido se trataba de personas aÍsiosas por terminar la conversación.ponda. es de ae ü silencio wetramo¡"sto. A vecesvemos qu€ el hablante toca ligeramentea ia con..ent¡ar ¡a pregunta relórica. gestos ios rlusúadores desaparecen la tensiónaet cuerpóano¡a. .esteúltimo anticipará la a¡ticulación del hablante en que cede la palabra y se prepararáconcordantemente.LA COMUNICACION NO VSRBAL r90 ¡9I T. etc. rcatmar a_cto_oe dene ñismo efecto tocar e¡ quesi s€tapara con ¡añ¿no d *r^. como tocar a la ót¡a ¡er tales del Lt^-2.pero significa ñás bien una señal formal y famili¿r de pedir la palabra.llt.(yo. una pausaampliada pro_ y tongada rambién se¡iaj cesión iurno.El método más común de estimular a la otra personaa que termine rápidamente es hacer ñoümientos rápidos de cabeza acompañadosa menudo de ve¡balizacion€s seudoacuerdo.y cosasde e¡tasr.nronse y ::r-tJ11"":1i. 4. Hay casosen que percibimossefiales que el hablante cede su turno. se ll_. ya bla¡te tal como si se dispusiese del tumo.ffi .].]-ti. E¡toncesprobablemente nos mantendrcmosen posición ¡elajada .JHl.i. Cuandoel habla¡te y el oyente están bien sincronizados.. a .'É:lj l:lilf lXfff *Hr. mien_ rras que ta taecuencia duraciónde las pausas y sile¡ciosas áe_ c¡ezca¡. ei oyente.-Mante.r-os probablemente detendráí irnal se al ¿e ¡as¡niei_ venoones verbales. u€ne_para comenzar hab¡ar intenumpiro habla¡j a sin " mismo ueftpo.nímieuo turno.: 3L1 flron": s-o^ro_ decirdos cosas qutero másy luegopodr¿s ¡aUla¡... pero ro queremos de habla¡. comerzar gesticulandoy apartar la vista del ha.toque a.¡o que parece decir .... estor. tra ¡nlervención vocalmene "¡ midianteun decrecimiento vo del mas teDto.El mero acto de de hablar simult¡ireame¡te (interrupción Folongada) será portador de la solicitudde tumo parahablar.. Un indice levantadopsrecesimboüzarcasi siemprcun instrumento p¡ua crear un (agujeror convemacional en la coffiente de palabras del hablante.p". el hab¡ante puede poneren prachca señales más expt¡c¡tas. Renuncia al turno. Solicítación del tumo.uio haberiesaio.la de levant¿¡ la mano.nu".yalo SabeS.. Cuando no estamos el uso de la palabrapero queremos habla¡.. se suelen obse ar ciertos comienzos ta¡tamudeantes.ir.oS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CUER?O Y LA POSTURA desaparecen el volumende la voz del hablante.Estoobstaculiza oportunidad'es las quel^ ot paas-. En algunos casos. q"i.-* "¡ un !* lcs s¡-naD¡ante agregu€ remo¡que cuentade ¡a intervena oon. prbb"bla-qua versas conductas..¿rcs que manuene lumo. *rn.. Si el ritmo del solicitante no se adapta al de los hab'lantes. viÁ ce-s 6eve acompañado pámada.mas acentúen. yar. pero oc el si el oyenteestáansioso p-or en la conversación puédetratar de contest".o .btantes€ propone ra¡^unápreguntaIg. de _este...dr. con Las p¡eguntasdel.uetas reglas urbanid¿desra de de socie.. ser_a al oye¡te impaciente..Agu¿¡¡'¿.r.no lercibe estasseñales cesión da señalisde nl de {y q_uerer."J:. podemospone¡de manifiestodife¡eDtes conductas..un arraslramienlo ¡a ú¡tima de S aoa O una intervención *remolque¡ cOmo. ilJ¡. antes comenzgtemosla nuestra.se n¡r. a.qu..También podemos indica.:I*retórica_esSi et h.hablar).tales como. aprendida ya desdela esc¡¡ela. que habian ft orscurso. A vecesel acto de al y zar el índice se acompañade una sonorainspiración de Ia que adopción un¿ posturarectay tiesa.peroparaesta¡seguro de queel deseoserá atendido es menester habla¡ más alto que el interlocutor.. comoque se incremente "p*ar""n. al adverti que cua[to antestermine su intervención.. por algunarazón. Si.. creando equivalente un gestual las pau_ de E..rü". sin.-. yo.Naturalmenti..el ha_ otanteno qt¡iefe ceder turno. inciu. de la misma ma¡€ra en que un músico lleva el ritmo cor el pie antesde comenzara to car. yo.por ejemplo. [... señala inminencia de la del acto de h¿blar.toma¡do el ritmo antesde que la otra persona haya dejado de habla¡. de como (mhmm.. qa. tal J .r"" iniJ*"_ l:o_z gestos :uando. en de ¿... y S.A veces mecanismo rolicitud el de del turno co¡sistirá en ejecutar gestosque indiquen al hablante para que se dé prisa...^. .hablante irid¡can claramente c€oesu turno y espera que contes. : 1. también pueden ""o. :-1"..algunosautoadaptadores clasificadoscomo conductas de acicalami€ntotambién pueden ser señ¿les preparación para el nuevopapel. probable que estai últr. El solicitanteconfia en que el hablante se aperciba de que estoscomentariosson demasiadofrecuentes y no siguen con lógica a las ideas exp¡esadas como para ser signos de refuerzo.tgunos "i este Én aspectos. probab¡e apreciemós que cienasse.

las frecüentes retroalimentaciones pueden aumentar nuestra sensibilidad. mayor parte La de Ia investigación ha concentrado los autoadaDtado¡es.. de Sin ) sielnivel rpa quedar pu€de alto' una persona es de angustia demasiado moümi€rto'El descu' i¡¡t..iJ"nt. ...at oi el másminimo kmbién con se q"" r".. Hay también clasificaciones de útiles diferentes tipos de adaptadores.. "i"i" (ttaJar In_ o cabeza de y móviles ciertaduración) orienlación de .o muestrasde aprobaciónmedianteoportunasin (..ostro soportainformac¡ón que mientras las "r" etc alegria' )' J.. Estascondüctas algunos (o ¡estosde ellas)aparecen situaen cione\en que Ia persona siente se cercana lás condiciones a de las experiencias aprerdizaje del temprano.. sJ"'1" basede estainvesdgación' relativaa la í"_t." ¿f que "orp" "n el ¿1l" 1""Ñi""ón sobre engaño seÜátará..iLi.n unu categor¡a.i.i. er ón"a símismoo la provección si rismo . maneja¡ emociones a las p¡opias. talescomoafiancar que descubrieron los autoadaptadores p€rde y iiotar s. frota¡). guard¿remos silencio o miraremos intencional ñente a algo en el entomo."*i¿" á" ". A vecesadopta la forma de una son. ^lectivos de informacion del ideasde Ekmanrespecto tipo . iá ¡nr"nt¡a"ode la experiencia a $avésde !iü lnror..ri¿n Ñpo.ili'ii ái.Actualmente se realizan algunos para conectar intentos algunos adaptadores a estados emocionales animicos o especificos.. general nos En no damoscuenta queejecutamos de pero tales.¿"""i¿" de la intencónd€comunicac¡ón' de la actividad ".¡¿n de afectopuedeser comunicada resultaextrañav dificil de probablimente . la "iente incluyen posÉ "*..¿n !*p.nt"aa {cólera.Jot. un breve ruego de clarificació¡ de las observaciones del hablante.eati.i. se en EI examen pacienles psiquiátricos de e ind¡viduos normales quehan llevado caboEkmany Friesen descubierto los a que ha áutoadaptadore\ aumentan cuando crece incomodidad la Dsi cológica la anguslia unapersona.*i¿" auU...¡á"¿ de relaciones esta "r"".. Más a menudo ex¡ibiremos una conducta que muestrenuestro conti¡u¿do interésen l¿s Dala brasdel hablante.'t embargo.io prode ot" nuestroanáüsis los adaptadores..LA COMUNICACION NO VERBAL Y LA POSTURA I93 LOS EFECTOSDEL MOYIMIENTO DEL CUERPO cle oye¡tes.. satisfacer a necesidadesllevarse o biencot los demás.. risa. Aunquela investigación sobreadaptadores es muy no parece amplia.i"limp¡eza mosr'"¡ propia ante sl mlsmo. *-"ti. ejemplo.J.iñr. de por apretde¡a re¿lizaral gunaaccióncorporalo instrumental.ili.. finalización una oracióncomenz¿da la de por el hablante.i"1 de que son portadoraslas distintas panes oel emocional Ekmansugiere . haberun dice que puede "¿up..á"... rnlo¡mac¡on coóorales coñunican primordialñente señales emoc¡onalAunque r-""iu ¿.los adaptadores adap son taciones que conductales ejecutamos ¡espotdiendo ciertassi a tuaciones aprerdizaje.to . autoadaptadores asocian l*.o..conductas. en con sentimientos negativos respecto si d€ mlsmoo de otra pe¡sona.tñ.ha mov¡mienlos entrediversos i"i.i üi"".t' Ekman Más especificamente' .otro.. p€roque al m¡smotiemponiegue que estemos buscandoun tumo.más llii "J.por ejemplo.. haberciertoconsenso quelos adaptadores en se asocran. sona. v no .¡. una cabezada.t....n *ii. elcubrirs€ ojosseasocÉ la la ridad a en un¡nterés pu€da r'iJ""'lv'i.'3 Fre€dman . y Ekman Friesen Espe¡ificame¡te' y "-"pitulo. presentación y ' Freedman sus colegas combinaronautoadaptadores v amovimientos llamada áb¡. ret"cionan la hostiüdadla suspicacia una "on ¡urancar estefasc¡¡fso¡ m¡¡nllesüty este Teóricamenle..".ajáD) otros ruidostale6 terjecciones u comochasqui(No debiashaberlodichb. cuando alguien dice(¡Dejade hurgarte nos la narizlr. """ v t" posibleempobrecimiento sim6lica..et"ttó" otrasespecupersona otra contra áJir oua. general.."¿* y la autopreocupaclon' nero eíue tocarseel cuerpo estrecho huida .¡J""ti" ilumiía u¡ asestudiados los pácientes Lr.ad ¿eque... "el cuerpo. Estasclasificaciones i¡cluyen tanto el probable referente Ia conducta mismo. """!-r".st"¿o.l frotarpueda con verlos que unomismo. concluimos sec o animicos' ii-"i¡."ure losautoadaptadores iu"il*í" el finalidad darsegucomo tener úti. dos de lengua que dan a entender Addptadores Comoel mismotérminoexpresa."". los obseruadores tmovlcorpolales y faciales los actos diceoue las erpresiones esemocionales J**ión) comunicanestados ii*il" ¿" i'r(posiciones corporales las posiciones .á-""i v.la breveexposiciónde lo que el hablanteac¿ba de decir. .l.uhum. un de (yo objeto)comoel tipo de conducta (raséar.

_l quielas.dabancomo resuhado incremento la p producción) Ia ofr"_ de de ción verbal(una claseparticular sona. personasadultas.mu"bde a \e les.La gran canlidadde descripcio''- cL ^DRo o cono cálidos fao\ cvotuadar ó.mm'. junto con el relor/a0or' .de reia.nte..los brazos y el cuerpo estánmás abier.El trabajo de Mehrabjanes la basede referencia pa¡a tir de la cual se pueden realizar gencralizacionesen este campo. La pofu¡a de brazos en jarra (las manos en las caderas) por partc de un comunicanteen pic era también.de clase media y alta que viven en Estados Unidos. esto es.ñl del* han Otrar investigaciones e\ploradoconduclas bajo el titulo cáÜdo/frio Reecey wl'-' dissurto semeianie< olri.i! lir fte utn Phrnñe on.)' Fstasconductas reslringlan acc'ones relacióncon hombres.s ide'ntificaronio" co. Nos ocuparemosaqui de los siguientes efectoso ñnalidadescomunicativas: l) actitudesde gu\to di. Lal señales calideT.da ncgalvrmenreLs cabeza Sacnde Sc sieniadn ctañenrefteit a el Mueveli c$eza afitndivrmenc P¿scala mn¡da por la hrbit¡ció¡ lueas con loq e{remo5 ¡henosú.{ DEL MOVIMIENTO I95 LOSEFECTOS clinar la cabeza)comunican en generalestadosafectivosgene rales. la la mirada más intensa. \ 'r o . pr '¡hr l o-' p u qr-' . Una persona con los d^edos nrr ) tamborileaba ración. hay más conducta tactil. Cothanicación de actííudes. proximidad es mayor. nuestroanálisisde los movimientoscorporalesdeberiaconside rarse especificode una cultura. pero no emocionesespecíficas. c L wse 'n N H \l r r ' s r u d s'n\' r _ r r cn 'r o 'r 'Jl :' c"s ( ot .rn P n. 2) erraruc] poder y 3r engaño.{S CALIDAS Lo ñna de la c¡ber a los Pcs SonrGor la boca abi. más relajaciónen la postura y expresiones facialesy vocales más posilivas. Ér o . ' pres?¡n que una persona sea el un comprendlan camblooe poslu-¡ñs de indicadores calidez contactovisualdlrectoy --" sonrisa.segúnMehra bian.timíentos corporales Algunas de las investigaciones los movimientosy postude ras corporaleshan analizadodiversosefectosde comunicación antes que tipos especificosde conducta no verbal.la investigación Meh¡abiandemuestra de que el gusto se distingue del disgustoen que las inclinaciones son más pronunciadashacia adelante. l u r . estatus ! eúgaño a tat)és de gestos.t Coñducrcs CONDUCT.se repantigaba.. a menosque se especifique otra cosa. Algunos ti pos especificos conducta se combinan mutuamentepa¡a co de municar una irnpresiónparticular. La mavoria de los movimientoscorporalesa que nos referi mos son aprcndidosy varian de una cultura a otra. y generalizablea. Beh! "¿at sa . derivado primordial mcnte de. '-' de un úmm.Esta posiciónera adoptada con mayor frecuencia durante Ia interacció-irc que (ser'_ per.* una gran cantidad Clore y tus colega\reunieron no_óen gu\lo ] orsguslo igualmente que describian verbales oe. Los movimientos y actitudes corporaleshan sido estudiadoscn el conrefo del gusto y disgusto¡espectode otra persona. ifria" mirabaa uno y otro ladode ¡. o e . posturas f otros mol.:0Po¡ esta ¡azón.hobs ns l \$.!usro. tos.LA COMUNÍCACION NO VERBAL 194 Y DEL CUERPO LA ?dfX. . de'.pon. cia la otra persona. J. Efron aprcció que los notablescontrastesentreel estilo gestual de los judios de Europa oriental y los italianosdel sur desaparecian g¡adualmente se asimilabanen normas gestuales y de la nueva cultura cuando esas personasemigraban a Estados Unidos.onasque úsecaian bien' que con personas mal".2rEn rcsumen.utnolal (^au\"Q o"d < fte urn Phrn ñe on. . del tenguajedel cuerpo _ percibida como ocaliclai. Por ejemplo.la orientacióndel cuerpo es más directa. Actiludes. caucásicas. tl reforlador terbal no ba(tabapor sl mlsmo r^. indicativa de la actitud del comunicante. Jru ¿ot ¿J" .

-. "l para mostrar muslo' exhrbir l"l.i.i¡1"..de ""!ir..nio.T:'::t'.ltLl iit'"'lJili i:lt''.ffi fliltr1iffiii#i.ii*l.lláT""r'c tr'#¡jrr#á.lirataban ap'"¡ación 6ecaracterit."¡.""j:: "áir.p"*ián pueden iui'po..i. . Lós brazos.'Kracción .IJ..i"r"¡¿" á" y ausencia flaccidezen la de ""-'r¡rada.".i"*¿".. actrtudes que quelas personas poseen que unupottut" comün'mientras r"t'.n u ias oie.b)' cestov i.":""# . .no.iffiii:". ¿r...T":}""Hf l. l" p"ft" de It mano' henchir '"en de las señaleslosicionales Sche{len óilos ¡an'an¡i..i.#kl:[ provectaba los la ajustarse cha los abrocharse fopa desordenada.' '-"'ili""r"ia " ü...i1ilij¿X.tri**'$"dl.. onoeslamos y taspiernas el torsosed¡sponen mi..i.cade.Tiif:r+.. *¡eiadas queel.1*#tJü-..J.iT'"#:11.Jñ.:i:...:rii F*"rm o.HesÍ?:Til*ll ¡:*"_'H*t{irzu una¿qrizrepreserto Posbriormenre ::ffiilTf} X?:: ñ.in"o.ap.ilii*"| enlasac diferencias reflejar -.i.. -"s-r". ¿-".xiJ"'.'.t*:ffi ?jifi :ql:..i*. til'ii...n o"ot sig¡ificados-en de búsde ""i-.tr¿o..j$1""hli:'9. i¿i""íí.""i"'.'iiiliü.ra no é1"contigo con v e.l"lul qu..u.il.. qu...:ii"l..fr l:-l"ii¡q-il:i:::.ü.ill: :1jll:*ffi x..m¡yor creyó comoEkman' .{.. J .1H::'.i'....nas t" fig."irr* i. .t:..i...an muleres . p"t"¡o¡ales a dispuestos la interaccron iJrlri..iffi ffi -*""" ''r ou¡ante de todoel rránscurso ls inte- üii#ill]iiiti¡.:it*it#1"*Fdtt::fl.o"i¿" ...:i:$:j::T::Ti: ""uar.*tes *T"l""Xtti:"t"":':*.ugi". . ii"."erá.iiioá" la el un "..es reuabs dela actriz absolurarnente ciü.ilT:...[ffi $-f de de o de bien ganar bien eütarla aprobación dian.. "r""."¿o deltorso posición o de térm-inoi quiense siente es excluidoLa m claramente' a)' dnoes6 2 sug¡ere .r¿t lá sostener mirada' el meneode.Jrp-resa y conunvarón segrabó dicha que atsuna comprobar ¡oscs- ::itfljtpmre$*"":Jñ....i*".taj..'r:"t:::fjr:'lÍ. en ".:::i:2::x:i:.. -. -botones' la corredamente cor y anudars€ .ffil* 'l#i*"."".'ü. generaly unaactividad Sestual iir"" p"i *"." ." ii (b) .ás'' estuel que un diseñó experimento.1.".". ü1i"."¿o aiecti"o' y las Aunque sonrisas las másintensa irií"i" u *" pacontextos' diferentes "."1"¿¡e su entrada la converái .s óuebuscaba¡ ."n.ri¿lt no ve¡bsles la conducta iJJ"n-l-e¡ "on"ot."'i.i.*li'i".T."t...r.'.".¡.".il *:tJ:"f lffi j{¿1-#."tlt:::H":#ili:1ii3:f:". itpiden a los demás o ir'vitació¡' que incluven la de ilañlñíento .rjutiulés habermucnas puede Éor supuestor i" reüción ñá. pr"-as los pechosetc .""1 gta esnect¡dores una s'¡- aecomp¿raron ta! respuestas con .-' - #*ii::ii::ji:i.l"il"üia de pues búsqueda aprobacion la iJt"i¿li a"r *.¿¿r.:. Rosenfeld. de acerca la ingestual inforñación daba ilii'.iut"...i...t calcetines en se reflejan la disposición..."" .".LA COMUNICACION NO VER¡AL 196 Y DEL CTJERPO LA POSTURA DEL MOVIMIENTO 19? LOS EFECTOS ..j'r 4s suietos que consideraron el hombre .

William Kunstler. se descubdóque la era orientaciónde l¿ espald¿ rnásdirectacon un destinata¡iode elevado estatus que con uno de estatus bajo. en un estudiode la conductadel asesorpsi' de cológico se aprecióque las respuestas empatiase comunica Las ban primordialmentemedianteconductasno ve¡bales.E e¡ s:3á3É r3 ¡sE E_á et EeC .E= is"5i néii 3F Eñ- :!E! I . Tambiéne¡d con mayor la incliraciónlateralm la comunicación p€rson¿s ¡ .É e á ¡ . Por €jemplo.Los datosobteridos pape parecen en la observación confimar quelosqueasumian les infe¡iores bajaban la cabezamás a menudo. Algunos terapeutascre€nque mediantela igualaciónde postu ras se puedeprodove¡ una mejor armonia en la relación p¿y ciente-teÉpeuta. indep€ndientemente de la actitud del hablante resp€ctodel destin¿t¿rio.'?T Estatus.orientación dirccta del cuerpo y mirada intensa.as de relajamiento. objeto que el juez zulius Hoffman comunicabasu actitud a todo el público al inclinarsehacia adedel lante en una posiciónatentadurantela acusación liscal e inclináLridose tanto h¿cia atrás que casi p¿reciado¡mido dúante los razonamientosconclusivosde la defensa.La posiciónde brazosen jarra es más f¡ecuentecua¡do sehabla a a una personaque se consideraperteneciente un estatusmás bajo que el propio. El t¡abajo de Mehrabian tamblén nos proporciona informaciónrelativa al pap€l del estatusen la comunicacióncinérica.. ¿ a s * I -3 8" { E c3i É€ E €¡ I 6E 3 i? .por ejeñplo. en las postu. ! ÉÉ I iÉgaÉ!é : x E^É Éa ¡E t t . Llegadosa estepunto debedaesta¡ cl¿ro que somoscapa cesde comunicaractitudespe¡sonales gustoo disgustoa trade vés de los moümientos del cuerpo.cuando se estáde pie.POSTURA Y 199 LOS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CIJ'ERPO LA LA COMUNICACION NO VERBAL I98 otras razonespara la adopciónde posturasafm€so incompatibles.el abogadode la defensa. Mehrabian tarnbiénapreció que los sujetos levantabanmas la cabezacuando hablabana una personade cuando se t¡ataba de hablantes estatuselevado. Ee s És Ét u .Se observóque la rel¿jaciónde las pier¡rasy las manos€ra mejor en los com¡¡nicantes pie que de de comunicaban con destinatarios estatusinferior. mieritras qu€ superiores más de las vecesma¡rtelas los que asumianp¿peles nian la cabezalevantada.26 señalesno verbalesque se utilizaron en esteestudiofueron la inclinación hecia adelante. Davis i¡forma de que du rante la celebraciónde un juicio en Chicago. asi sucede.80met os. asi como el mant€nimientode uri¿ distancia de 1.esp€cialÍrente varonesque sedirigian tambiéna v¿rones.

.na de que de estatus süperior mantener lerritorioamplioo dl enfatizar de un su pfeminencia.r' y rirenosca&zadas. Engaño..r' maritienen menosilusla mir¿da y usan adaptadoresmás prolongados. GofTman observó los indiüduosde esta_ que ¡usetevado psiquiatras) (¡os tomaban asiento ¿doptando postu.' Cadavez más invesrigadores explora¡ la naturaleza especifica estahjpótesis Fieud. veces.utilizan los observ¿dorcs cua¡do tBtan de detecta¡la impostura. ornamentación de de de la veslrmenta simbolos poder. sabemosque la mayoria de las investigaciores puedendetectar muest¡anque los observadores ent¡enados no comunicaciones engañosas extraños sólo en la p¡oporción de por delmeroazar.preguntán_ de de dosecuales las señales verbales son no pafliculares queáelata. d€ podriamosdecir que las personasdeeslatus elevado pueden asociarse una miradamenos con lUa. mientrasque las perso¡asde estatuJmás bajo so_ transenlarse formalidad.relajac¡ón el pone. Todasestas caracteristicas deben entendefse en-elcontexto de^la comparación la conducta las perso_ con de nasoe estatus inferior. emblemas estilode mover más del Ias ma¡os (inseguridad).3ó sob¡e el Centraron la atención p¡eferentemente rostro.estoes. de Las^comparaciones conduclas verbal. Henleypasó_revistala bibüog¡afia a correspondientelas a conouctas verbales no verbales hombres mujeres las y de y y comparo con los indicadoresconductales es¡atusy poáer. El fañoso abogado Louis Nizer sugiereque los juados puedenádjudicár impostura a los testigosque l) muevenlas piemas a ñodo de tije¡a¡ cuando se les fomulan ciertaspreSudas.r. paraindmidar. persona De una d€ estatus in_ Ienor se eÍ. con los pies sob¡ela mesay repantigados e¡ sr. ras mas relajadas. personas estalus a las de maserevacto hacen galade una miradasostm¡d¿ (por ejemplo..!¡ han encontradouna varieLas investigacion€s académicas con dad de conductas¿soci¿d¿s mentirososcomparándolas a comuricartes ve¡aces. no habria sido una fuenteprincipal de filtación (que revelauna info¡Ílación oculta especifica) de señales engaño(que revelaÍ que o de se está produciendoun €ngañosin indicar la información esp€cifica). Considerando capacidadde emisión. los mentirosos menostiempo adoptanun tono de voz más agudo. mayorallura y ñas dtslancia. Segú¡ estos estudios.osturas y másexpansivos. continuacióriüenen las manosy por último a los pies/piernas.¡s asientos. disponibilidadde señales filtración y enLa de g¿ño invierte estaspautas! y asi los pies/piernasresultan se¡ . con erguidas sus si[¿s. Además.. los labios de un Si perm. Ekman y Faiesendesa¡rollaronun marco teódco en felación con la manifestaciónde seiales no ve¡balesrespectoa Ia impostura.acceso un territorio con de a más ampfo..2.35 Estasinvestigaciones han dado no resultadossi€mprecohe¡entes. las manos y los pies/piemas. rio disponemosde información sobrecuál de las señales reghtradas."se de las no Áúm"n en el Cuadro6. en Pararesumir ¡nvestigación Mehrabian ia de sobre ¡ndicado res_rcverbales estatus/poder.capaz guardar secrelo. a Son mucnas observaciones sistemáticas la imposlu¡a. ritmo rnás lento en el hablar y posicioriesmás lejaras en relación con sus compañ€ros. Frerd dijo en cierta ocasióni (euien tiene ojos pars vef y oroospara oir p¡ed€ esta¡convericidode que ningli¡ mor_ tal es. Sin embargo.o 3) s€pasanla ma¡o por la boca artes de responder determinadaspreguntas pareciendo significá¡: (¡Cómo me gustariano tener que decir lo que estoy a punto de decir!¡.aunque.LA COMUNICACION VERBAL NO 2OI LOs EFECTOSDEL MO}'IMIENTC' DEL CUER¡O Y LA POSTURA de estalus inferiorquecuando d¡rigian personas estatus se a de sup€nor. delación exuda de la l€ por lodos los poros.ya que Ekrnan y Friesen creian que si la postura fue¡a tan fácil de simular.ecen en sUencro.cuentra menudocomo cguardando distancia. modosemejanre. tas no de t¿l como los (ojos esquivo$ del mentiroso. más adaptadores --€n particular adaptádores faciales-. aunqueIos estudiosos han utilizado muchos rnétodospara cr€ar una situación de impostura con fines analiticos.2) miran a.movjnüentosf. observaciones GoÍTman tomo a las reunio_ Las de en nesde¡ peGonal^en hospiral un psiquiátrico confirmaron esle oescubñm¡ento.el rostro ocupa el primer lugar en las tres dimensiones.no obstanteesto podria a seren parte¡esuhado l¿ neces¡dad tiene¡a pers. hablacon lasyemas losdedos. a la respecto perso¡ade estatussup€rior..lcielonaso (como pidiendoayuda)..si es que hay alguna.en un cincuenta cientode los casos.n a u¡€ persona cuando estáúatandode €ngañar alguien.3¡ tradores(menosentusiastas).la retroalimentala ción intema y la extema.mayorvolumen voz!uso en de ñás fre_ cuente ta pos¡ción brazosen jarra. ñás lapsus verbales.

tormentarse en con las uñaso sostener protectoramente ¡odillasmientras las el rostro estáson¡ientey afable.hemosde gonsiderarque. sisnificadototalmentedistinto en un contextoen el que las co¡lu dictas de catdez estén¡eutralizadas.los tener aparent¿¡¡l una clarareláo del cuerpómavores menores o del unidades hablagrandes pe ción con las córresoondientes una buenafuentede señal€s filt¡¿ción y engaño.de moümientosrnicrofaciales (que raramentes€ob. esla altura. o acercade las cualesse recib€poca retroalimentación extema. condición es necesa¡ia p¡ela sencia un deseo de consciente sercogido. otros Resumen Estecapítulo trata del núcleomásimporta¡rtedel estudiono verbal hum.en última instanTambi¿nrecorda¡emos hacesde señales. tambié¡un signode quealgono es funciona.apretones piernas de de autoeróticos cal o mantes. de o tos incesantesrepetitivos piemas pies. el significadode estasconducta! lo encontraránen un conde esp€cificas esemismocodtexto Lo texio esplcifico personas que no .las conductas no aparecenaisladas.I¡s señales filtracionesen las de piemaso pies podrianincluir puntapi¿s agresivos. Se a¡guye que nadiedespilfarrarádemasiado esfuerzo i¡hibi¡ o disimu.Sin embarSo. ha pasado rantelos contactos Dadoque y que deestudios.[. mioria de vigilará¡nten_ el obse¡vador descubre nenor indiciode eng¿ño descuidadas' tradicionalmente conductas estas samente a Permilaseme. nos r'.Comoesobvio.re¡terarun punto irnportante' en estudiadas este a asociadas zonas no veÍbales Las conductas conlextuallo en han de mantenerse una persp€cüva caDitulo dadade seuna configuración decirqueaun cuando oueouiere de de puedaserportadora sentimientos caliverbaleJ ñalesno esa misma configuración puedeadoptar un dez interpersonal. vergüenza angustia engañar.r3 Paraque la impostu¡a fracase debidoa las señales verno balesde filtracióno impostura.el cuerpohuñano y su movimientodu revistaa do S€ interpersonales. También puede se f¡acasa¡ debido unaimposibilidad a de vigilary disfrazar formasde conducta Daralas cr¡ales se no . bienincesantesabofadosmovimientos fusa.quivale a decir que una conducia particular no pueda sir mejoi sopesadaque otra eri una situación cualquiera.no. servan l¿ conversación en y cotidiana) de simulaciones imperfectamente (la ejecutadas sonrisademasiado prolongada el y entrecejo deúasiadosevero). de culpasecunda¡ia.os datospresentes exla m¡sma que exactamente de sislema comu¡icación posea movimientos tructura que el lenguajehablado. emen de Sin bargo. lo que vemoses ¡m sistemaque mantienealgunospa¡alelismoscon el lenguajehaque no muestr¡rn la cinésica es un blado. cia.las rnanospueden hundirse las mejil¡as.agr€gadas ocultas por factores. a sabe¡. seductoras exhibiciones pies.Se o y de ña¡es impostura pueden también posiciones de ser las ten-sas de las piernas.Qué aporta la info¡mación contenidaen estecapitulo? un Cua¡rdoobservamos lengu¿jecorporal.sino que operanen grupos y constrluyen que. en lar en áreasdel cuerpo que los demásignoÉn €n gran parte.rnietrt¡asque la ca¡a es la fuentemás pob¡e. en realidad. menos que se les expusiera a tambiénla conducta de aquéllos cuandoemitianmensajes veÉces. d€ en general. tal vezel miedoa serdes por o o cubierto. frecuentes los cambios posrulade éstas los ac. La experimentación posterio¡confirmóIa idea d€ que la mayoriade las personas prestan atenc¡ón sLr a conductalacial cuandotratan de engañar alguien perolos obse¡vadores a no familiarizados los comunicantes pudierondistinguir con to a los impostores únicamente mediante examen las señales el de corporales.después de las manos. Igualrrenteimportante resulta el hechode que no sepuedenin hibi¡ o disimularacciones áreasdel cuerpoacercade las en cuales ha aprendido desdeñar retroalimintación se a l¡ ¡ntema.LA COM!'¡\¡ICAC¡ON NO VERBAL 202 Y DEL DEL EFECTOS MOVIMIENTO CUERPO LA POSTURA 203 LOS y de de disDone relroalimentac¡ón lasqueseha advelidoquela olüdandoquesi el la genteno les prestaatención. sehan resumido clasificado' cenas subdividimosy clasificamosun complejoconju¡to de compor tamientos.r7 manosson más fácilei de Las inhibi¡quela ca¡aporquesepueden ocultara la üsta sin quela ocuhación mismaseconvierta una señal ensaño.. se de trata simplemente un feco¡datorio respectoa que a la ¡ofa no de a¡alizi la conducta verbales preosoevitarla excesiva simplificación. Las señales filtración y de fraude en el rostro proüenen.la o y de faltade realización actos verbales deordinario de que no acompañana los actosverbales.

A. aunque si se elcontraban en los varon€s.. ivadlc Conñu. ¿n A. rA S€gmc¡t¿tior of Búavioú..o su rechazo. T v Lle*etly¡. ' 7.143.y y las de pies de los oyentessuelente¡rerlugar al final de unidadesritmi casdela conve¡sación pausas el delhablante.ar¿. páss.: . . patológica.(comps. Mouton Prcss.Relatio¡ship B€tw€enVoc¡liz¡tion and Head Nods a3 Lht€n€r ResPoftes'. Saitz. págs.. BasicB@ks. . Asimismo ha pr€sentado listadeemblemas se una comu¡es que se utilizanen Estados Unidos. F]'msfo.pá8s.Commun¡cativc Body 1975. G.. a y Friesen estudiodel engaño. Jolñal oI Perconalitr and So.A.Bl trabajo de Dittmann mostló que las vocalizaciones.Soundfilm Analvsk or Normal a¡d P¡thological B. Il de enerode 1074. persode enfermedad dos nas no sincró¡icas no se puede¡ conocerbien. del Ekman l. G.:. en Algupa¡ecieron nasconductas y desempeñar variasfunciones tener va¡iossignificados dife¡entes.. Siq¡mn y B. N Y.. Pe.: {A D€scriptlon of Some Huma¡ Gre- .)' S¡|/di€s . T. Pcr$mon P¡css' 1972. que Ciertosmovirnientos acompañan hablase han formado el que incluso antes la unidad habla.páss. 1968. 1966.79'84. ¡?l4t¡rrs iñ P'. Pelceptual an l Motat Ski s. Y.. T.22r-235. ó. 5. Mov. 1971. Elnsfo¡d. Goffnan. y Sander.: . D¡ Gesturc añd Entircnñent.llyn. Phon€m¡c Unit of SpeechDecodin' . Es posibl€que las personas cuyosmoümientos corporales sonsincrónicos no con padezcan alguna el habla.lic¿tton. 5. I I. y Ferbet. t961.H. Págs. principalmente aunqueaparccen en las articulaciones entre estascláusulas. Pope.A T y Lle1¡ellyn.)' Studiesln DJadic Coñrrlut1i¿alor. W.. hostilidad encubierta.y Ogstor' ¿ir.enge¡e¡al. Kerdo¡.: Insí.: Colu.. Datis.haüor Patt€msr. W. 1974.. y Ccrvenka.Th. P y Fri€s¿n. y Osston. w D. Jounal oÍ Pstchíatñt Research.Th€ Body Movmert _ Sp€ech hip ¡s a Cuc to Sp€€chE¡coding.84-85. 1971.d. págs.9q l0l Cl¿useas a 9. ond Social Pstcholoa. Kunan. sino que est¡íL¡r inextdcablementeligados al habla humana. 38. T. I l. Joumal oÍ Pe^onali\' and Soeial Pqcholos" L 1967. M. 8. L. y Los movimientos la cabez¿ la conducta de visualseconsi. Desdeel nacimientoexisteun esfue¡zo pa¡a sincroniza¡los mo vimi€ntosdel habla y del cuerpo. S. preo disconformidad. A. deraron y cent¡ales el comienzo enel finaldeldiálogo.nbtanand North At ledcan Gesturcs' La Haya.l94l. analizaron métodos utilizamos que Se los paraintercambiar tumose¡ la convercación los entendidos comouna extensióndel conc€pto de sincronia interaccional. G. y Lazú. páEs.Samor Press' 1972 10. G.. F. también Condo¡.14lt1¡ul¡lo¡r. 3. Condon. PoPc. N. y dentrcde los rituales saludo de de despedida. cn A. En el capitulo l0 podrú¡ hallars¿¿tsunasref€renciasa est trabjo Véasetmbién Webb. pá8.nal of Nenous ond Mental v¿as. o puedesucede¡ que entre ellas falte absolutamentela conducta de escucha. Efro¡. cabezadaslos movimientos manos. Dttma¡n' A.1973. de pudoapreciarse Finalmente cómoverdaderos haces con de ductano verbalpueden cont buir a comunicar diferentes ideas comunes importantes. W.I¡tervieÍ Synch¡ony: An InvestiS¡tion ofT*o Sp€cchRatc Mearurcs'. A.Los reguladores a¡alizase ¡on e¡ los contextos saludos desp€didas. W.: ...w' V. R.NuevaYork. S.Los movimientosno pareceque se produzcan al ¿za¡. w. E. Concluye el capitulo con un analisisde diversasconductasno velde den&ode lasteorías enmarcadas balesligadas impostores.. J. y Llew.Hemos observadocómo puedeel hablante cedero mantener turno su para hablar por medio de la conducta no verbal y cómo el puede oyente solicitar un modono verbalsu turno pa¡aha de blar.338-347.y los adultosma¡ifiestan una auto-sinc¡oniay una sincroniainteracciotal. 335-353. Condo¡. W.n". L.algunos del simultáneamente.9.w.¡?@. 15. Johnson. examinaron actitudes gustoy e Se las de que disgusto parecian relacionafse laspercepciones estacon de tus y poder. Nueva York.98_ Rh}4htnRelations 106ry Dittmam. S. 4.S. comosi fuesen en senode cláusulas fonémicas.¡w_Hill.341 349¡Dittmann. cupaciones respecto si ftismo y baja participación el de €n aconlecim¡ento la comunicación.Neonate Movementls SvÍchroni_ zed with Adüli Speech:Interact¡onál Psnicipatior ¡nd Larguage Acquisi!ion.L. Dittmann.G€slu¡al Co¡rñunication i¡ Preschool Chil&. Jou. resdemoshó estaban ligados sentimientos a ne gativos.6. El análisisde Henleyrevelóque muchascondüctas asociadasal estatusy ¿l pode¡ no eran utiüzadasni senüdas por muj€r€s. pitgs.E. pitg'.tambiénen el y y de turno e¡ la conversación.me¡ts: Am€ricanEmblcnsr Serrio¡¡ica. y otros con posterio¡idad. D. rBody Moveme¡t and Sp€€chRhythn in Sociol Corversa_ no¡. King's Crown Press..idl Psrcholog. (comps.angustia. 103. N\eea York.t Ekñ¡n.LA COMUNICACTONNO WRBAL 2A4 205 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CTIERPOY LA POSTURA queñas.¡¡lic. Sicgma¡ v B. 2.: . Joumal of Perso alitt. Mcc. I 9ó9. L. investigación La sob¡e papel adaptado el de que. 708-710.

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to provocar tsnto reacciones y nicamos.. En realidad.á" rcque por completo.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 2IO 2tl TACTIL DE LOS EFECTOS LA CONDUCTA y empleados la biblioteca la biblioteca general. pu€deSolpearo "dsas: "i "". sonreír).Estos de la a del laboratoriosestimulanel contacto fisico en un intento de romper ciertasbareras psicológicas.¿. con etc. aun cuandos€ los habiainstruido para que mantuvi€ran conuna ductaconstant€ rcspecto todoslos estudiantes. la madre puede. el mño comienzaa respo¡der a las ütodo matemo'qu€golpe¡¡í ¿e i.os que diantes habiansidotocados -sobre todolas mujeres-evay luaronal empleado a la biblioteca un modosignificativade que que mente más favorable aquellos no habiansidotocados.iÁ to¿eaa $avésde exploraciones que to" incluymel toquedelss comunes táctiles -un¿o ri-"to". El tactoes un puntocrucialen la mayoriadelas relaciones humanas. Setrata de un amplio mo vimientoque reflejaun üvo deseo contactohumato.os ser. experienáasanterioresen el campo táctil . Esto sucediótanto cuando los estudiantes habian dado se cuenta quelos habían de tocadocomocuando fuetonconsno cientes ello.pr€fercntemente travésde exp€riencias a fisicasante¡ que mediantelas palabraso la vista. Dentro de la comunicación desempeña papelde un entusiasmo.las experiencias anteriores el tacto. por ello puede y de ta configuraoón laspersonas lascirt."t" ""ii".i*a"t r"l J.La observación liioiÁ" ¿" ¡ot"t casl que consideraÍ negat¡va vafia a suponerque hay p€rsonas pued€estsLr iJ" *n¿ir"t" tain rti algunoscasosestedisgusto . "u*¿o-se "1".r"riÁ"i"". "omo negat¡vas ".del corazón por el liquido amei cuerpo¿ef niño y se vm magnificadas . ¿et .esmanifestación apoyo de de de afectivoy tienemuchas otras significaciones. c¡tidiara nos lle¿u o golp€.¿tdo habla¡ creo que habria dicho coniiiit"* ñtiár-.onestáctiles' Los niños reciénnau¿qti¡"ndo conocimientode sí ñismos y del tácril€sAlgu_ "iáot. el tacto se asociaráa esossignificados tanto como a la satisfacción dar seguridad.devolverel toque ii"¿" oaouo"ut."t rt"-¡it"a¿t: ¿1"¿l i" """ .Los empleados podianestarhaciendo de otrasco(por sascuando toca¡ona los estudiantes ejemplo.la del relación con los demás. erpresión temura. los demás del mundoque y de de les rodea. sabemos el acto d€ toit"¿^o¿" ""*.i crece.2 Tal vez el testimoniomás dramático de la potencialid¿d comunicativadel tacto seencuentre el ciego.á.. las palabrasacompañan toquehasta al palabras sustituyen las entonces Á¡". El tacto y el desarrollo htmano la La comunicációntáctil es probablemente forma de coia ¡a.uy cuidadosos hasta ahora' que hemospresentádo p"r¡."nti¿o. ".6u en cuerpogordogi¡aba.""""iones agresivas. se angustiay/o se É"L.la madre puedegolpea¡loo palñearlo rúentras suiriño deci¡ de ali-ento'ioi ütimo. desarrollo El de laborato¡iosde autoconcie¡ciacoryoral y crecimientopersonal prueban en Estados que que Unidoshay muchagente siente necesidad ¡edescubrir comunicación través tacto. Hay inde clusive un movimiento de restauraciónde ciertas necesidades táctilesinsatisfechas. tot ¡"¡*. (Todo está en orden' ñamá está "o"ru-o¡"'u.¡"i".El diario de Hele¡ en Keller cuentaalgo que le sucedióutla vez que tocaba a su perro: uRodaba el césped.. cuando Eenerali.Por ejemPlo. Muchoshatan de tomar una mayorconciencia si mismos.to ouiáa. miso que el paraisose alcanzapor el tacto!' "El que olro mensaje comucualquier di to""r e. los acunany los consuelan' que el ia or¡merainfa¡cia. estu de en l.se puso me mientras lamia erecta' liesov se quedóbmóvil en posición p.. ó.*'*" que " la to¿a.."..o" a -"terial t" genti se ponerígida.p€ropüdohaberoperado conjunción del en con otros asrectos ambiente. de Una experiencia táctil inadecuada para tendrácoño consecuencia inc¿pacidad una relacionarse los demás muchosaspectos con en humanos fundamertales.án-tit. ii¡. otoüen" de t"" sensa.la sensibilidad rnrJJu"rn p¡t". proceso sansorial que entra en funcionaia"iil "t il"nto.gún *mo oosítiuas. Como dice Montagu: Cuando el afecto y la compenetración dan a t¡avés del se tacto.t" inadecuadoa la índole de la relación t" considera ""t_"u-Jo incluso. otras conductas.i"" y primiiiva."-ciones tost"t¡¿o. p¡ñalcs' rn*or J"l odtt"tt" y ¿e las m¡¡os que les cambianlos Dura¡te iot ¡ia*tnn.una m¡dre -bctÉ pata conforta¡lo conforme cl a un r*t. de Sab€mos así la inlluencia tacto.¡. gn ü ui¿u f!td.la priméraimpresiónde lo que serála ij¿ii*lBn-"i".

algunosejemplosde dificultades y relrasoen la lecluray el hablatarñbién asocian una prise a vación tempra¡a de cornunicacióntáctil y a comunicacióntáctil confusa. Iuego construyó otro que muñeco gomay esponja no proporcionaba de leche.Sin em bargo. pero es muy dife¡enteque ese contacto sea (profesionavfuncioneb o que exp¡esesettimientos de afecto.ó D€sde i¿rdinde el infanciahastasexrog¡ado.los estudia¡rtes en la escuela dela escuela secundaria utilizaron muchoñás el contacto hombros-hombros codo-codo. son cadavez másimportantes.minada la infarcia.¡a cantidad contac¡o de dsicooue los niñosrecibian disminuia un modoconstante.Par€ce y en que razon¿bl€ suDoner el y neonato el bebé reciben máseslimulación táctilqueel niñode catorce meses dosaños. m EstadosUnidos el niño pasapo¡ un peúodo de (latencia.Montagu cita nume¡osas investigaciones sob¡eanimalesy sereshumanosen apoyo de la teo a de que la satisfacción táctil durante la infancia y la niñez üeneuna importancia fundamentalen el posterior desa¡rollo de un comportamiento que saludable..De estos estudios desDrense den oúos interesartes descubrimientos. Dado quelos bebés monos eligieron lugara dudasla madrede essin .físico ¡¿sn¡ñas.3 etapas de S€han realizadoesfuerzos para exarninarel contacto táctil pa¡ental bebés en niños.LA COMUNICACION NO VERAAL 2t2 213 LOS EFECTOSDE L{ CONDUCTA TACTIL aquir. Au¡que en EstadosUnidos se concedea los úejos mayo¡ (lic€nciar pa¡a toca¡ a otros! ¡ro está cla¡o €n qué medida los otros los tocan a ellos. Harlow representó una madremonarnedi¿nte silueta a una de que y alambre podiadar leche protección. conclusiones Clay muestran los niñoscomienlas de que zan a recibirmás contacto táctil e¡tre los carorce meses los v que dosaños anles esaedad. los primeros o En añosde Ia escuela secunda¡ia.7 famosos Los experimentos Harlowcon de (mad¡es sustitutasD ofrecen pruebas provenientesdel mundo animal en apoyo de I¿ importancia del tacto para los niños.Desde puntodevistadelasnecesi a el dadesinfantiles. más impresionante El tuvolugarentrechicos mismosexo. tacto ñsico.especialmente medida a quesedebilita confianza los mensajes la verbales/cognoscitien vos. dumnte el cual la comunicació¡ táctl sólo desemp€ña papel secundario. las de a nrnas ¡esbcatramasy perma[ec¡an ti€mpo se junto a sus más padies qu€ los varones€ incluso se les estimulaba ese a contacto. en la adolesun c€ncia. Te. de perosupe raba la mayoria de los datos disponibles contacto fisico en det adultos.' Willis y suscolegas observa¡onniñosen Ia escuela p¡imaria y enel ciclobásico la escuela de secundaria. más plenamente respuesta la estimulación en a asi y tambiénocurreer €l casodel cerebro el sistema iosode ne Iosseres humanos¡. los primeros En añosde la escuela secundaria.Más tarde.Los jóvenesque han tenido poco contacto fisico durante la infancia aprcndena caminar y a hablar más tarde.exhibieron las más conductade con. No hay duda de que los ach¿ques la de eded reqüeriránmás contactotáctil. niñascomenz¿fon da¡ muestras contacto ¡as a de táctil más agresivoy Ios muchachostenian mucho más con- tacto debidoa la prácücade la lucha-jucgo. seha habladode ñuchos niños esquizofrénicosque en su infancia se habian visto privados del co¡tacto táctil de los adultos.La utiliza-.las experienciartáctiles con miembrosdel mismo s€xo. y ción del tacto para comunicarmensajes emocionales r€lacio nal€sa los mayorespuedeserdecisiva.Este de estud¡o indicatambién oue los bebés niñassuelen objerode estos ser actosfisicos sfecto de en mayor medidaque los varones.que ha exrraido impot¿¡ntes consecueniias de estaevolución. 106niños recibieronmás contacto. Si bienen la mayoria de los casosel cortacto fisico primariase inicia con las ñanos.muy común a esa edad. Frank. embargo. quelos simbolos dice privados convatidación de táctil prima¡ia en la niñez. sólo puedenestablec€¡se menos con claridady menoseficaciacomo códigosde comunicación en postedo¡es la vida. una intima proximidad reemplazada la por es disrancia. y luegodel contrario.pues(hay fazones suficientes cteff queJ comoel asi y cerebro el sistema nervioso la salañandra desúrollan de se pe¡ifé¡ica. niñosnégros en del Los -y especi¿l niñasnegras. de ¡¡wis informaquedurante los primerosseis mesesde vida. esto parece necesarioy predecible. Sosüene nuncase manipulará exceso un con a para niño. Sin r€sumiendo diversos proyectos investigación. parecen parala Las primeras expeiiencias táctiles decisivas adaptaciónmentaly emocionalposterior. A partl del momentoen que las palab¡asreemplazan el contacto táctil. qu€ Después ¡os seismeses. conel tacto fisico se encuentraaproximadamente la mitad del volua menque en la e¡cuela primaria.

Secuentacon inform€sde detelminadas parcjas casadasque.. era una part€ ñuy importA¡rtede lA relación madrehijo para los monos. al¿ocompletarnerte -"o-o que HenleySosdene es consecuenc¡¿. Además. Londres.ro las tocadas. ¿lgunos de p¿dres pone! de ma¡ifiesto un¡ norme de no coítacto al utiliza¡ dos cam¡r separadas.LA COMUNICACION VERBAL NO 214 215 DE LOS EFECTOS LA CONDUCTATACTIL ponja.y s€ enseñaque el contactofisico frecue e entrepadr€e hijo es ¿lgopoco mascu|lno.la insinuación poderresultainaceptableo. Este estudio volvió a corlfirimporta[te.5) que cuandoes casual. 4) cualdo trata de convenceraltes que es cuandola conversación opro_ es cuando convencido.En (si no más)queel contaflofisicoiniciadopredo' tsLn Drobable por de una miná¡temente el varónconstituya indicac¡ón poder afecto.la situacióny l¿ relación de cori las pa¡tesimplicadas. Hay situaciones facilit¿ráno inhibirán l& conductatácque til.o oue cuando se ron que el 60 por ciento de las pe$onas que observaronsaluen dando o despidiéndose un aeropuertose toc¿ban. 3) cuando pide un favor más que cuando @nsienteen hacerlo.La mayoría de la gentetiende a considerar que serála personade estatusmás elevadola que inicie el contacto. El hecho de que Io inicie un osubordinado. tsl como suelesuc. y es cons€cuentemente castigado. Harlow extrajo la conclusiónde que (la confofación del contacto. Henleynos pideque consi son can y las mujeres. puesto que' como concluye tacto con una intención de Henley. En realidad. 110.y más intima la relación percibida. ñayor€s son las oportunid.PuertoRico.¿dico-oaciente. o una afrenla. el cont¿ctoimplicito en ú tren subu¡banoll€no de genteo en el vestibulode ut te¿to esmuy poco agr¡dable. .el s€xo.(incluso que conteste al fiismo con reciprocidad)es visto muchas vecescoño presuntuoso extrañoal ordenestablec¡do. tacto se ¿rociaa admoricio¡es tsles como (feorro el cmalo.Gainesville. Para algunosindividuos.no tocarr u¡ra úultitud de objetos ani¿ mados e in¿nimadosi se les dice que no toquen su propio cr¡erpoy más tafde que to toquen el cuerpo de su amigo. s€ tiene cuidadode que los niños to veatra suspad¡es ctoc¿rse..rindo to Dondea u. capataz_obreroy consejeroaconsejado. ¿Quíén toca a quién. bien porque terigan poco que decirse. a menudo asocia contacto sexual.rt Florida.mutu¿mente m¿¡era intim¿.y que la c¡ianza e¡a menosiñpofante en. frecuenciacon que seproducia el contacto Jourard contó la entre parejasen cafésde diversasciudadesy dio a conocerlos po¡ Juan.o bie¡ po¡que tengan dificult¿despara establecer intimidad a la través de la pal¿bra. o amiga. Esiados es En Unidos muchos factoreshan llevado a la creenciacomútr de que el tacto sólo deberiapone¡se€¡ práctic¿ et ¡elacionesex t¡emadame¡tepesonalese intimas.¡obre todo si catos co¡tactos s€produce¡con individuosdel ñismo sexo. La investigación Henleysugiere es más prob¿bleque qu€ de más que o la sentetoque: l) cuandoda información consejo pid. el de que a me_ ñar también otro descubrimiento los que inician la conducta de tacto' nudo son los hombres de este Henley¡nvestigó descubrimiento queen el contexlo parecen qll¡enes lo ser los hombres de de relaciones estatus.ablemente la edad.des de contacto táctil. rñ.tes Jourard o.€der en la generalidaddel mu¡do aniñal. dó de y en qué medída? El volumeny calidaddel cont¿cioen el adulto va¡i¿nconsi de. d€reños quiéndaria comienzoa una conductade tacto en pare jas tabs ¿omo las que siguen:maestroestudiante!policia-reo' .Estos sentimientosestán profundamentea¡raigados.2) cua¡do da una ordenmásque cuandoresc.a orden. y 8) cuandose recib€nñensajespenosos Heslin y Bossencontra_ emit€ntales mensajes.Pa' contactos hora: Sari siguie. 180. sostienen seproponenayudar a la ge¡rtea lograr más comunicación efectiva:(C¡€amosoue la relación s€xual e¡fin ütimo dela comunicación¡. y mayor intimidadde contacto doi Cuanto mayor esla emoción(como sereflejaen las exprcsiones facial€s).2.Muchos niios crcc€n ¿prendiendo .Masters y Johrson. ¡rno-esclavo. Cuando las mujeresinician el tanto como ul¡eflejo de dichocon se fisico con el hoñbre. tendidacomo fuentede alimedto que como fuentede contacto ñsico tranquilizador.6) €n una fiesta másque en el funda¡ más trab¿jo: ?) cuando se comunicaexcitación más que cuando 6e mas la recibede ot¡o. los famosos investigadores que se¡ológicos.eEn las prolongaabrazos darsecon máslrecuencia suelen despedidas táctil que en los saludos.que el contacto ñsico durante el coito s€ conviefe en u¡ modo decomunicacióri primordial para est¿blecer (intirnidad).

2. y los norteamericanos a más expresivosfisicamente.t' watson también señalaque (debido a que el p€rso¡talera ñayoritariamente femenino)es probable que los residentes varonesseveram€nte disminuidosrecibieran Doco contacto táctil.posuelen tocarsemás a menudo.@rd quiso sabe¡qué partesdel cue. ademáspudo apreciarseun aumento de contacto táctil en las partes del cuerpoque normalmentes€ corsideran más intimas. Los resultadosde esteestudio. Si bien nuest¡ointerésprimo¡dial se centra en la comunic&ción social.r:r I ro-roor FIc. caderás y muslos.mientras muchospadres ape¡assi tocabanalgomás que las manosde sus hiios. estudiode Jourard descubrióquelas mujeres el más eran considerablemente acc€sibles tacto de otras perso al nas que los v¡Úones. indican que prácticamerite todas las categorias.el estudiodel tacto tierietambiénimport¿ntesimplicacionespara las person¿ssitu¿dasen el seno de u¡a i¡stitución.l I o-z:* ffi zo. .que se muestmn en la Figura 7.salvo una excrpción. a quienes debianindicar cuálesde las veinlicuatro penesen que se habia dividido el cuerpo tocabanellos en los deñás y cuálestocaba¡ los denás en ellos mismos.durante los últil¡os doce rneses. -M* ám¡8o dcl !mi8o d.3) que el iniciador del contacto fuera percibido como de estatusmás y elevado."Se obtuvierondatos de 120 estudiantes universitariospertenecientes estasdos cultu¡as. 7. Apücó un cuestionario estudiantes. padre. tales como pecho.ro* flrr.1 fue¡on reunidos 1963-1964. Los amigosdel otro sexoy la madreinterque venianen la mayor partedel contacto táctil.LA COMUNICACION NO VERBAL 216 2I7 LOS EFBCTOSDE LA CONDUCTA TACT¡L varones ü /f .Seobtuvo la info¡maciónrelacionada cori cua_ tro tipos de personas-madre. Watson encontró más contacto táctil e¡tre los residentes de un hogar de ancianossi se dabanlas siguientes condicioncs: l) quela zona de contactoestuvieraal€jadade l¿ regiórige¡ital. amigo del mismo sexoy ¿r¡igo de distinto sexo. 4) queel residente estuviera ¡elativamente libr€ de señalesde deterio¡ofisico. estóñago.en el campo táctil.r. tanto los varonescomo las mujeresse mostrf¡fot ñás accesiblesa los amigosdel sexo contrario de lo que hábiar sido diez años a¡tes. En parecenrer más accesibles los denás. en Una ¡epetición estainvestigación de realizadamá5 de l¡¡a decadadesoués ¡eveló más o menoslos mismosrerultados. Bntre otros hall¿zgos. general. en el volumende contactofisico q!€ informaron los norteam€ricanos fue el doble del que informaron los japoneses.A principios de los años setenta.[\ Á--. Los datos de Jourard que aparccenen la FiguÉ ?. 60 muje¡esy 60 a varoÍes.r Zor¡a¡ del cücrpo impfc¡d¡s €r cl conrlcto c(.Bardund realizó un y estudiocomparativodepautasde contactotáctil dejaponeses norteamericanos. y 2) queel person¿l los residentes fuerandel mismo sexo.r'!En el estudioposterior.

cuerpo Btazos Ma¡os l Estados Unidos úffi'' rffifi rJr .a menudodrio.espalda Cara. no como íntimo o sexual una persona. rodilla. genitales Manos. pecho Mejilas Cara. médicopuede ffizo ror fl r t* I zo-roo" Frc.nalgas Cara.W.gepechos. Lo mismo que otras formas de co¡ducta no verbal.y ¡o hay ni¡gún tipo de mensaje Entrelos que interfiera cot la tarea que se tieneentremanos.2P&utásdc contacto l¡sico en J!Ér (ar¡iba) y Bst¡dos Uridos (¡bqio) . sastre con su cliente un médico un oaciente. Se consid€raa la otra pelsona como un m€ro objeto. manos. l. se ejemplosde estassituaciones pueder nombrar al p¡ofesorde con su o golfy su aprendiz. el con tacto táctil puedecontradeciro confirmar la información pro decirlea un por Un porcionada otros sistemas. ?. hombros pies.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 2r8 2t9 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL Dderentes tipos¿leconducta de co tacto táctíl Japon Dice Argyle que en Ia cultu¡a occide¡tal los tipos más co_ mudesde contacto corporal soll los siguientes: TIPODETACTO Palmear Abofetear Dar puñetazos Pellizcar Acariciar Sacudir Besaf Lamet Sostenet Cuiar Abraza't Enlazatse Apoyar sobre ZONASCORPORALFS IIPICAMENTE PLICADAS Cabeza. genitales Mano. brazo Hombros.'u con los mensajes continuidad desdeel contacto más impersonal al autenticamentepersonal. nitales Ca¡a. y burocrático.flry tl l / . brazo.dÉW I o. cabello.u:x Heslin clasificó los diversosüpos d€ contacto d€ acue¡do reflejauna Esta taxonomia comunicados. ¡odillas. ejecutarun servicio. manos. Boca. genitales Mano.está en el des€ode hacer cumplir algunatarea. Füncíonal-profesiona¿ La intención comunicatlvade este contactotáctil imp€rsonal.mejillas.parte sufteriordel cuerfto.

rT frase a de produccíón verbal no significa neces¿riamente niv€l más un profundo de autorrevelación. que especiaüzadas comuíicanmengarse. seha establecido relaciónpositivaentre el volumende contactotáctil y la autorrevelación. implica voz-voz.Sólo se ocupó de los toquesddi¡igidos el cuerpot mientrasel pacielte espersrmás bie! que talesque c-abia habiaba.etc''0 Freedms! ha ertuotra.Nos referimos exclusivamente al contacto como €xpresiónde excitación fisica.4) mano-mano. Añistad-calídez. Máls adelant€ sug¡er€Frcedmal que . Excítacíóhserual. apretar las diado el autocont¿ctotáctil en paciertes psiquiátricos.sostener (estoy h¿rto de esto¡ o burlars¿de ¿lqueriendo decir tón como guien apoyandoel pulga¡ en la nariz y abriendola mano hacia una rDano cot l¡ como cogerse 4) adelantei autointimidades. estospasossiguensiempreun Morris cre€ mismo o¡de¡r.6) b¡azo-cintura.como. Aunquela excitaciónsexualsueleser un p¡irnordial del amor y Ia intimidad. SegúnMoris. pero si el médicoes un homb¡enerviosoo brusco su contacto táctil puede contradecir la anterior explicación v€rbal.Si bien ahora el otro es percibido coúo compenetraciól todaviase ap¡eciaescasisima una dpe¡sonar. El eÍt¡e los interactuantes. y expresa a sona. que.un óbjetosexual. &un cuando adñite que existenvariaciones. con ningunasignificacións€xual. Social-cortés.7) 9) boca:boca. 4.sonacomo perteneciente la mismaesp€cie. Añor-itltiñidad. eD general. 1l) mano-genitales. tambiénpuede compon€nte tene¡ dif€rentescafacteristicas.2) ojo-ojo.8) mano-cab€za. un beso de desp€dida utra pr€sentación matos.En los tipos soci¿lúenteformalizadosde contacto co¡Poral s€ encuentraÍ procedimientospara saltarseestasetapaso para pa_ sar a un ¡ivel de intimidad mayor qüe el que cabia espers!' o como. piemas. de de 3.Aunque se suponeque estetipo d€ saludose remonta a tan sólo ciento cincuentaaños.una expresión de Morris creeque las parejasheterosexuales la cultura ocen generalmente -como s€ aprecia las pauaFaviesan c¡denlal animales-.Se reconoc€ eseprójimo como amigo. probablementele precedióun modo de estechaÍselas manosque seex_ tiendehastala antiguaRoma.cuandoel y pol animadorde un p¡og¡amade preguntas ¡espuestas televi_ por rnerocumplido y sin intenciór alguDaa las pa¡tisión bes¿ cipantes¿ medida que llega¡r o cuando se marchan. por ejemplo. apretónde manos€s el mejor ejem_ plo de estetipo de contacto.leEs imporde tante se¡ consclente que cada paso. 3) ros.taleg frot4rs€.apartede los tres p¡iúealgún tipo de contactoi l) ojo-cueryo.sino simplem€nte más charla in una No trasc€ndente. sona€s.masturbaff€.5) brazo-homb¡os.t8 2. por una secuenci¿ cortejo de otras especies t¡s de de pasosqui se encaminar á la intimidad sexu¿I. Incluso el contacto boca-bocaen parccon aD¡etónde jas heierosexuales suelereflejar un estadioavanzsdode intimipero también puede surgir en añbientes menos intimos dad. realizamosconductasde autocoútactotáctil para protector¿s tipo escudo quecomprenden: conductas de 1) asi las salidas. cuando seapoyala manoenla mejillade una persona sexocontrarioo cuandose le abrazafue¡tedel a mente.LA COMUNICACION NO VERIAL 220 221 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACIIL enfe¡moque no deb€de preocupafsepor su inminenteoperación mientrasque su modo de toca¡ puedeconfirmar suspalabras. La otÉ percomún.y en condiciones y no queescuchara'r' AlSunos susestudro¡ de hablara el suieto que en los pacierlesmn depresioneg preliminares muesüall gaves se apreciaun prcdomido de estosmovimientosmanuales dirigidos al cuerpo. Estaclase conducta toquereconoce afectopo¡ esaper más el carácterúnico del ot¡o.en €stecaso.suele expresarse tfavésdel tacto u¡ vinculoo atrac_ senes La ciónemocionales.Las diversas de y táctil en estafunción suelenser las menosestereotrpadas las que se adaptan a la ot¡a p€rsona en especial. La finalidad de estetipo de toque es la de a afumar la identidadde la otra pe. otra persona €l objetode nuestros clases contacto de o timientos intimidad amor. la ¿cciónde laparselos o riducü lás entradas oidos o la boca con las rnano6. Agulera cuenta un caso en qu€ la conducta táctil de las enfery verbalde los pacientes memeras inc¡€mentó producción Ia joró las actitudes éstos La respecto las enfermeras. ejemplo.2) accionesde ümpieza. mano-cuerpo. P¿ra ello se utilizan reglasde conductaque so¡ esencialmente iguales. 3) timpi¿rse: señales una m¿nobajo el men_ por sajesesp€cificos.l0) boca-pocho' y/o y I 2) gedtales-genit¿les boca-ge¡¡itales.por ejemPlo. 5.hurcomo llevarsela ña¡o a la cabezapa¡a r¿scars€.

la intensidady la dulaciót del mensaje. ?.l y ambiental. Morris resumelos dive.3) Si la única compañia quc tenemos son un p€lro o un g¿to mimosos. Se pued€llama¡ la atenciónde alguien apretándoleel b¡azo o golpeándolo en la espalda. rimentandoasí el consuelode su cálido tacto. medianteel siguiente ejemploi ¡) Cuando nos sentimosnerviosos o depdmidos. un ser querido puedeintentar tranquiliz¿rnoscon un abrazo consolado¡o apretándonos fuertemente ñaIIo. puedesignifica¡ inte asi. que nos palrne¿nla espalday nos dicen que no nos p¡eocupemos.A CONDUCTA TACTIL pu€deexisti¡ una estrechaunió¡ erih€ el hecho de toca¡se el cuerpo y la preocupaciónpor uno mismo.Estetipo de cortacto no significala irte¡rupción de la co¡versaciónverbal.podemosapretaÍios la ¡opa de la c¡ünacontra el cuerpo y asi senü¡nos más segurosen !u suave abrazo.y podemosapretamos. adhesión ¡rfectiva (€stablecerrelaciones añistosas) y agresión(establecerrelacioneshostiles).rpo humano dilg.abrazar¡os. 4) Si estamos completamente solos y un ruido espantosonos despierta por la noche. sepod¡ia colocar Por las siguieútes conductasde contacto táctil er una escalade intimidad: tocar y soltar (lo menosintimo).sos tipo de contacto táctil inürno. las teorias a conúnuación mmcionamos feprese¡tan los esfuerzospioneros en este cañpo. que constituyen lo es€ncialde su lib¡o. palme¿¡nos tocaños a nosotrosmismosen u¡a gfan vay riedad de formas para ayuda¡nosa ahuyenta¡los temo¡es que nos dominan.indicar o marcar el comienzo(saludo)o el final (despedida) una conde versación. 2) En ausenla cia de un s€r querido.es posibleque tengamosque ¡ecurir a p€rsonasespecialist¡¡!. ejeñplo. I.5) Pero si todo esofallá.o cumplir algunasfuncionesrituales. y asi sucesivamente.¡mldo cn oncc r€gion€s Los sígnífieadosde la conducta táctil El signilicado de todo mensaje variará de acue¡docon una multitud de factores. pe¡c€pciónde dicho mensaje la como htencional o no. tocar y acariciar. También puedeinterpretarseel toqu€ como (accidentalEo (carentede significadorcuandotiene lugar €n situaciones de hacinamiento o cuando un transeúnte roza involunta¡ia- . todavi¿nos quedannuestros propios cuefpos. dependencia la crianza(acunar acariciara un en o b€bé).la relació¡ entrelos comu¡icarites.podemoscogerlosen bra zos y apretar¡uestra mejilla cont¡a su cue¡popeludoexpe.LA COMUMCACION NO VERAAL 222 LOS EFECTOSDE t.'l F¡c. toca¡ y sostener.coÍro felicitar a una personaen una fiesta o tocar la cab€zade un betÉ ell un bautizo. cortacto táctil tales como los en médims. por ejemplo. réssexual. el contexto cultura.os datos disponiblesacercadel significadodel toy que car so¡ escasos. Argyle cre€que el tacto puededecodifica$ecomo portador de diveNasactitudesinterpersonales.3El cu.Otras s€ñales táctiles puedenint€rpreta¡secomo inierentes al proceso mismo de la inte¡acción.

estatusso diferenciasbasadas los antec€dentes en el cial y las condiciones vida.er patmear asociaba se con eljuego. de rrosstgrütrcados la conducta contacto de de vafiarán6egún las partes del cuerpo implicadas.contacto táctil con un amigodelsexoopuesto (excluyendo a padres.Heslin y Nguyenllevarona cabo dos esll¡d¡os ¡cercadelsignificado delcont¿cto. Es evi denteque ciertasculturas estimulanñás que otras los diversos tipos de contacto táctil. las Resumen Es muy probableque las primerasinformacionesacercade y nosotros úismos! los demás el medioen el que vivimosnos Ileguena través del tacto.T"ACOMUNÍCACION VBREAL NO 225 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL menlea otro. hay Asi comoen el seno la lla¡nada de culturade contacto genéticos. sujetos los debián responder en el contexlo sólo dei. dos los comuntcantes pueden alribuir un significado dilinto a l¿ con_ ducta-tactil inclusouno puede e estafüalando de e¡gañár¿l otro. aut cuando toqueto fueraintencional.apretada. al' d€ En tactotáctil úás queenninguna gunosgruposétnicos Estados Unidosexistiráseguramente de mucho más uso de esta forma de contacto. Un ejemplocomún de estetipo de engañoocur¡.. Estados Unidos ha sido considerada pero efi la como una culturade no contacto. lo si rueen camblopara las mujeres casadas. lasconsideraba de se como agradables. Panamáy de en que. cálidasy amistosas.la amistad la sexuaüdad y parecieron estarmásügadas a la localización cont¿ctol por ejemplo. seguramente hay mucho de cierto efi el conceptode (culturas de contacto. tradicionalmente utilic€n el con' actualidades probableque los no¡teamericanos otra época su historia. el deseosexual ¡o fue una ¡espuesta común.acariciadao rozada. El t¡pode contaclopareció estaríntimamente lisadoal ¡ui cio propioac€rca dejuegoy de la calidez/amolasi por e¡im pro.no esñucho lo que conocemos acercade difercncias esp€cificasy cultur¿les en la conducta táctil. datosmuestran Sus mos haciael sur desdeAméricaCentral. amtstacvcoñtpañerismo. ptdrca cadauna que indicaralo quesignificaba üe pa¡aefa sertocadaen cádauna de lás onceregiones. varones l-os casados alribuyeronmenoscalide¿/arnor agradoal contactosexual y que |os hombressolteros las mujeres o casadas./.et las cuales. tendencia las personas ¡a de cas¿das relativa mentejóvenesfue la de un¡ reacciónmás positivahacia el tacto y lendíana asocia¡lo el s€¡o más tmenudo que la! con solteras. algunos cuando dos varonesiÍtefactúa¡ a vecesse coqenlas manos o se entrecruza¡l piemas. ejemplo..las del asi. El acto de tocar o de ser tocado por otro puedeproduci¡ ut gran irnpacto en la respuesta üna si a sino tuacióri.r¡ primerlugar. mieít¡a¡ quela zoriagenitalrio se apreciabacomo muy ajugueton¿D indeperidencia tipo con del de toque que se evaluabaen cada momenrc. por en luegoestas difercncias existen.uardo una pe¡sonatoca a la otra en un contextode brom& pero efi ese conlacro. meratal . pane.J. Si bien para las mujeressolteras€l contacto sexualno fue tan agradable ran cál¡do y comoparalos varones sohe¡os. y deseosexual. tacto táctil y Ia conducta asimiento de Si dejamosaparteel ric¡ almacende materialanecdóticode que disponeños. las observaciones Shuterle lle de de varona concluirque tambiénen las t¡adicionalúente denomi nadas (culturas de contactoDexistian considerablesdiferen cias.neada.Con el ob¡etode centar Iasreacciones.'?4 Shuter centró su investigaciónsobre personasque inte ractuaban ambientes natu¡ales Cost¿ Rica. Desde paises. p¡l_ ser . método ¡espuesta limitó o El de se a escalas qu€.a menosque se tlata¡s de contacio tic_ til con la zo¡a genit¿I.va ¡mplicitoun propósito pasarhaciaIiintimid¡d. manos.-con in dependencia cómo fue¡antocadas.representaban diversosgradosde juego.la cantidadde cordecrecen. Como sucede cualquier en otlo mensaje. pero el aca¡iciarse asocraba la caüdez/amor con el deseo con por ot¡a y sexual.a medida nosdesplazaqu€ Colombia. en oDosicióna scultu¡asde no coritacto. por y Estaideaha sidoamplia¡nente confirmada la experiencia. Diferencias cuhurales en la coúdüctd táctil habrá Toda p€ftona acostumbradaa viajar probablemente obse¡vado inmensas las diferencias el volumende la conen ducta táctil de otros paisesqn comparacióncon el suyo propio. Nguyen. hermanos parientes).presentaEn ron a p€_rsonas sotteras pates del cuerpo las d¡agramadas la en rlgur¿. grado tn general. cali_ oezlamor.

I l. adaplación del LA COM(INjCACIO¡¡.D Psvcholos¡cai Association' Chictso.12. D¿v€lopnental Pslcho' /og. 2r traseropor nalEas. mavo de t914.Cdtü¡e ¿¡d Gender Rules: There is No U¡istx in thc Nurserv'..iinte tactoque esta el l^hiñosde peroparece haber volur¡en . N v Hofrmu.: rRelationships ber Inlera.. z. vé$e ta. y las tienen primitira. Nueva York lntemolional 1975. J. 9l_92 7 Mont¡lu. J. lO4 | 12 i!. eLc. .: rBodv Accessibilitv t.afecto. Pr€nÜe-Hr[.v R€tves.'wili..54'51 of ó.. Hárpcr & Row. Heslin.).26. 1966' 5.trc oI th? Pr€ss.D. v H. D i Rytti¡8.5. omprobado Está que ¡o(\lasificarla culturaen su inlegridad.D. algúnmensaje fa la sona. N s6ó. Joú¡t¿¡ of Pslchiatic Nur 5 si na. amor/inr]/Pfofesional. Pre ic€-H¿[ 1977 . !o VERBAL 221 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL Notos l. H l. páts. aamlu. R Kev. H¡¡¡is v M.. 1966' 5. M.: . Set-and R D.n to Ace. N.. amistad/ 4¡ sexual Aunqr¡e info.ts of sn Int€. K : sr¿rrs. F. Nuev¿ fort. M. Columbia Univcrsitv.ndori R M. v S : iThe Effe. 5. páss 416421. F^c. Según una presióno un abrazoa la otra per erc.209_255 ' Tactil' com a.esaformadeconlactoesel provocar reacciones p¡racomun¡cafsel otro6. paraguiara Ilari"{ra acenluar cial o verbalmedialrle atención. . 21.. R.:.. ¡" dgunos máodo másefectiJ casos.:. Jounal ol Connuni1tion. C?.'. Pá$ 12 l -433 vc!¡c tan' uián el cioitulo dc Hcnlcv . edades sexoy en divero sos momenlos de variadas de La conducta ^qtes d"-ulrelaciones.gyle.Touch In¡er¡dionsi¡ Junior Hieh Stud€ntsin Rcl¡tion io Scx and Racc'.d a Taxonomv of Touching'. ofTouch: CeriatricNursing"'Jo¡r¡ W. ¡1¡lfe tiposde conducta táctil po dian ser: l.bién W¡llit. Henlev. rartus.i lambién leners¡gnifica estaacción en y aeropuertos. manejar interacción. Radtctl lo.:.Nonverbsl Inl¡mscvin Arival and D'p¿r' ¡u. u con tocada. E¡sÉ\|ood CülTs. Nir. l8E 8.Tactile communication¡. Fr!úlk. D C. (co¡np3)' -¿ Orya zatlon of Behaúor ln Face'To'Face Inte¡a. fuerzaapücada. M.l ofcukure on Mother_Child munication. y Boss.don Betw@¡ Nurs€s and Paf. PürdueUtivelslv 1976' "1 ofTouch. 1951.pág.25. hi@lion.ccrecienre cóndr)\ aduhos. s€ ¿ñadióIa il . F.uóni¡o.ctual Politics'.) con c¡¡¡¡¡l^!üntos medios(instituc¡ones. cn Bro!¡r\ P Gan .elíc Psfhologl Mono 3.: rsteps Towa. Phvsical Coítact and V€r Between l?. A.4.D€vetoFñ€nt T¡dile Páremsir Doetopñett!Pslcholry 1975 ll' pig Rehr. un de eljardinde infancia hasta el ciclobásico Ia ltta táctildesde de Algunos investigadores handescubierto quelcuela secundaria.The Poütics Prrrroloer. Arulera. t€sis doctoral.27'lO' JaPa¡ Stvles¡n Tvo Cultures: ll. Fisher.Commu¡icative ii" un¡tca Stites. manusffilo incdilo..v l¡ se asresóla Patabr¿ i¡omb¡oi¡t ripo de contactor€feridoa 's¡cudir" ló. 1916.Th€ Meanirgs rcl ot Conñuni. 28? En la lista or¡8¡¡¡l seef4tua¡o¡ las si' UniveBilie. pitss' 221'23t thh '' Joumol of Sociat attd Clinical PsrÍholos). J. l¡empo de el ollvarian acuerdo la partedelcuerpo Ia modode tocaricoi"!duraestecontaclo. 19?6.elFuño cerradoo abierto.¡ funcioni¡l!Iosdiversos 2) 3) calidez.¡. not"n"r. G E : .mente accidental. L . chv. Pá8s. C. cuhura conlaclan írás me J. t 973.etc.. varios eslá camExistin con¡:9ber en tactoenel senode l"'Qerables de diferencias el volumen con con ¡ndependenc¡a de cómodecidamos--!ultura esladounidense . 1972. t¡.pÁg 292' st-. de paiec6istados U¡tidos indicios queesto de bíando.: Touchtnz: The Hunan Sisnillca.n. ejemplo) la del puede dos diferentes .: . mascul¡na el contacto en fisicóconlredominiode la inic¡ativa un coherenle ¡as diferencias ]¡ltjeres de representa refuerzo ¿¡ tactocomo avudanlttatuspercibidas Tambi¿nutiiizamosel Ia asi o¡ro individuo. pi8s. H!d..56.39. M. Jourard. P^es. S v Rav' C.rts'.An EtPloralorvStudvot Bodv Acc'ssit'ilitvr ¿¡i S.T.r su librc Dodt Po ttcs'Ei llewood aüfTs.uienresmodificaciones: re susüruvó ialabra sennaksa I¡s cuarroárea! del cuerpo.. Iotrcr¡rs.N. trwis. trabajo Pres€ntado a la ivfidwesb. N.!as hostiles. Watson.atiott.R.. c¡.Págs. Dác. el por y frecuencia toori.Iidad y 5) excitación los j unospocos ladossugie¡en estud¡os ais que i¡es anecdót¡cos representa cuhura una nc contacLo. Bodity co.puede en ne!¡: que L.vt York.'as ex_ muchachos muchachas ¡criencias pecto sui oadres--diferenciales el dominiotáclil y res en de de acuerdo lá considlero malona intesligadores de eslán la en quelasexperiencia5 enel campo lempranas táctil soJraciónde ' decis¡vas la poslerior para Ind|liduo.196?. 1975.1971.n. Ie77 pás 105' L Heslin. socia¡/cortés.pcrso¡¡l Touch'' Soc¡o'n¿¡¡'r' 197ó. L. 14. Prrrroto{v TodaJ.d. RevisiiZ. ¡. M : s¿] Polittcs: Poqet Sex and Notlve¡batConnu N." 3¡ 4¡¡e6¡. Pá$.os si8nificados as¡gna mosal contaqol. Columbi¡ Univer5irv .slin' R : 'Hands ToÜc¡i¡g Hands Af_ fccrive ¡nd Bvabative EIT.l K.'.untcation. para comun¡car actirudes inteihque se utiliza en ocasiones Henleycreeque el:rsónales(como autoridad. I.'Press.tlon' La }iav¡' Mouton' 1975.

l9?7.. (M4cáeri. Joua. y Nsuyem. . Motns.Tle Anallsis of Molemerr B€¡¡üor Durirc üe ^._Fre€dman. Behaviout.lvl.:rhe HuMa Stgnif(. páes. M. l9óO.. L. Reprcsentative Researchii Sor¡at ps!. sicSmar y B. Moris..S. E: . Dáas.n Lo. S.y ¿lgu nos aseguranque. l9?6.ientifr Arnei. F¡ecuentemente ten€mos juicios irte¡en cuents las señales facialescuardo realizamos personales.) studteslrl-Dra .n'ttunicao¡.Ocupa el luga¡ primordial en la comunicaciónde los estadosemocionaproporciona¡eroalimentales. N. Nüeva york. 2ó. in 80 86 Mortagu..e ofl¿".: . páEs.j9 48.v.L.w HiX. J. roútrtt oJ Hunanisric Pstyhotosr. Los cf€ctos dc las cxpreliorcs f¡ciale! Vuestro rostro. r53. york.-Nsuyen.N.aninr orró*r.. J.¡-4. .págs. L. Hesli¡ R. Por estasrazonesy debidoa su g¡ár visibilidad. acto I) SHAKESPEARE Rqlle ncias B ¡bliognilicas re F. R. Se" *á Mar¡kf SrarusDifIerences./¡¡r¡. 19?6. es un libro donde los hombrespueden leer extrañas cosas.Self-Disclosur€ Touching:A ud S¡udyot Tw-oMod€roftnrerpeBonat Encoúr€atud Their l¡ler-R. Nuev¿York.n.209-255.. Geneticpqrchoto&. págs.Nu.arjoa. prendc.hotogt.: rprcrcmics ed Tadiüry in L¡tin Arr|enca..y Ntuyen. y Rubi¡. Jwmat of abññui¡.d.: Hesji¡.: Neuy. Est¡ actitud provien€d€ la p¡im€ra infancia. Shurer. pá8s. 20.I3 t8 . t9ó8. págs . Heiley.4ó 52.tal. 2¡. R. cotumbia Univeuitv press.atrea.refleja actitudesinterpersonales.lij. M. N. ¡970.56. 1957. J. w. páss. t9?l_ El rosüo es rico en potencialidadcomunicativa.-. 23.: Intiñat. Random Hous€. Random House.. Ser and Nonwñat Connuication. 8.213-227.T. _lq. How&d. pope (comps. D: Intíñate Reharl¿rl.3s rt?2.Sümuladon Intúcy. Dár. ^ E.an.. Mccr. A. S. .: Boelr Pol¡tics: polrer.junto con el habla humana. Nlqa yorL pcrsartron pr. Monogruphs.202. 7.LA COMUMCACION NO VER¡AL 228 18.: P/p¿s€Touch: A Guidcd Tour of the HuMn potentiat Mowr¿e¿1. 1971.:.n: M. D.The M.ti seiíor.The M€aninrsofTouch: ^ *x Dnteftnces. etapa en la cual prestamos especialatencióda la edotmeca¡a que se asomapo¡ encima d€ la cuna y atiendenuestr¿sfiecesid¿des.H¡]t. E¡'slewoodClifTs.1971.ak.. 22. Nucva york. La mayoria de las investigaciones realiz¿das sobrelas expresiores faciales(y otros compone¡tesde la cara) han sido enfocadas desdeel Duntode vista de la madfest¿ció¡ e inte¡D¡et¿ción ..a on.tc75. cionesno ve¡b¿les sobrelos comentariosde los demás. pág s .F.S*¡h. 24.92-101. 25. sueleprestarsemucha atencióna los mensaj€s expreinuy sadospor el ¡osÍo de los dernás.J(-: ¡T¡cti¡e Comrr!ú. 214.T. es la principal fuentede info¡mación.: t ¿.:. Moms: Int¡nate Aehaüou¡. Ibid.fitnuni..7 l -1 0 1 .or. Luücar rDbrv¡a.roútaat oJ co. Levine.

"ri"r¡.'. Td-'^T::: .. Por ejemplo. y cuadrados redondos: frente pued€ alta la ser y ancha. tambiéndedicamos granatención rostromismo.""""ir" * ¡i*f". tales estap€rsona es joven y posibleñentetambiénalegre. sobresa lienteo deprimidatel cutis puedeser claro."ii "i cación.:.fliTR""fl ..!:.d"o abrelos canales que d:#. ser o ñas..ii .hablante-o^9'lllilll:Yl l* giiv1J1r11'::'"":.rrar pued€ ¿"apucieuamiento Ji" "T##3t. narizpuede corta.alta y a¡gosta.'bién i. asi' de loscanales Ia comunicac¡ón' oi. prode y juicios acercade la p€rsonalidad bablemente formulamos de otrospor susca¡acteristicas perohastaahorano dis.'". 3"..t. comolo advertimos en el capllulo de una sonnsa'se áe.tptut"t al mensaje 'Estoy para cerrar los ca¡alesde comunrti. sexo. pueden g¡andes pequelas también. cacióndeseado.-"*itpu¡ar con un parpadeo emblema . ojos pueden equilibrados.tó tiempo i"..un bostezo' aluT9.'"1"1". labiosfila ser con noso gruesos.:.¿en del..'.l" caraseusanpara l) abriry ceffarlos canales comunlcaqon' y/o verbales no verba caliñc. de tos hay triangulares. faciales. l€janos.::i.r de A pesa¡ que la investigación de cientifica ¡os ayudadeno masiado estacuestión. ponemosapenasde datos ci€ntíficosc€rterosque permitan una plenacomprensión esteproceso..-'. ¿' cl ya "ái" Tal roriainsoiración.:"Ti:iil::üT p-rovenir ill'i'ii."l..ga¡chuda. sin másinformación.i" ""tü"riri. al mismo ti€mpo'.. *a inürac¡ón no sólo el sinoquelambiénsugiere tipo decomuni áe la cómunicación.por ejemplo.i.".¿ pafir de la un confirmación facial. si bienéstees precisamente tema el centralde estecapitulo. comouna(patata)o comoun cpimiento): bocapu€de g¡andeo pequeña.. :I:iJJ. hundidos saltones.?:...:i::':'.cortaso largas.chata. o la se¡ larga."" fun"ion. orejas. posible Ie adjudique en Es que mos una edaddeterminada. baja y ancha.o la raz¿.ti"" ry 9::t* o negalivo como extremadamenle ao¿o po¿t¡" interpretarse de la al üiii rJ 0""¿..i-¿s conductas i"'.*ori"* de ".podemosver a del una pe6onacuya cata se parezca la de alguien que conoc€ a mosy. Er la de Conptenenticióno cuolífícación oltus 'onduclas en normalde toma y daca' hay momenlos -que conu'"raa"i¿n ¡"¡ra.i. podemos en rellexionar acerca cómo de p€rcepciones los demás generalizaciones nuestras de sot a par tir de las características rostro.'::#4ffi: "onri""de alguie¡quenos amena' nos aleiamos ion utilizados para coquetearcon los ff'á#.:: 1"iJ'n1i1"ii "i'.i1"rÁ""¡¡ mensajej1':':.en¿rgica impaciente.. las mejillas y pueden abultadas p€rser o manecer hundidas.'¡ "¡¡ p".deberiamos coño min¡moñenc¡onar que el rostro puedeapo¡tar datos sig¡ificativos sobrela perso nalidaddel individuoy que tambiénpuedeproporcionar (y proporciona) otras informacionesademásd€ Ia efectivamente ¡elativaa un estadoemocional....lá. aguileña. t"co*pañado normalmenle de interac .. oscuro. EI rostro ! los juícíos de persctalidad Hay rcstroshumanos muchasformasy medidas.'""t pueden servir a el habla.THfl ::':::'.baja y a¡gosta. puede el énf*i: incrementar ..r respuestas o i.j. de saludoy señalaun deseo en en se advienen situaciones las ."":""ilii""i1:Hili:ffi con acompañamos u¡a-no_ quea menudo l" i¡...-" iilo-orut.En e ocasion€s estereotipa matiz particularpara englobarlo se un decir asiesfrecuente dentrode un grupopanicularde personas' poseeuna nanz {uorat' qu€ alguieri El rostro t eI ma eio ¿lela inlerucción nuestas Tarnbiénla cara se utiliza para facilitar € inhibir la diaria'Las pales quecomponen i"*""ción .tlo b" cej"..pa¡a luegoasociar percepciones con estas otras caracteristicas como.ás¡rro.v hablado ilo-ou"a. o los se¡ c€rcanos. .:"d. Peroademás ¡osmuchos de rasgos aislados de Ia cam a los que podemos reaccionar.t ¿"r"o ¿" ".::. al Consideramosla caracomola a primariade información fuente acerca otraspe¡sonas. por elemJi*i..ñ. suave! arrugado manchado..LA COMUNICACION NO VERAAL 210 231 LOS EFECTOS DF LAS EXPRESIONLS IACIALF'S de estados y emocionales. un puede suavizar ilJ. . inferirca¡acteristicas Dersonalide dad simi¡ares las dos personas..".".¡rt" .

Una mujerrecibeun regalo Naüdadquele sorprende S¡n qratamente au.i. on estudio empirico. Présteseatención a l¿s slguie¡tes de está convencido que cumplesimple_ 1.'¿""tu emoción'].u . de 2.ada.que no se trala de nadaespectacular' emcreer al dohace 6ur"o. '' de 3-. habia sido la y hesta." u ofu. er¡isor transmite verbalmenteuna el emociónmient as gestualmente iddica que no la está sintiendo en realidad.esa(ieguiaa probablemente alegria).se puedeestar diciendo que el comentariode la otrapersona sorprendentebienquelo queacaba decir es o de (sin nos ha dejadoestupefactos. En reemplazode mensajes hablados. facialesde la emo atenció¡ a los efectosde l¿s manifestaclones y a la co¡secuenteconducta del emisor ción €n los demás mismo. ejemplo..Normalmente utilizandurante tiempomayor o mese un y nor que Ia expresión verdadera. i¡El sulto o la desaDrobación asociada con el acto de sacar la pestañeo el morderse labios neceIengua.r suc€de Como los emblemas manos.p. Las preguntasp¡incipalesde el represent¿ ros_ emoc¡ones fueron:d¿Qué €srainvesligaoón fa las podemosjuzgar expresiones qué pre"isión iro':. Un empleado que mente con la media de trabajo y el supervisorle asegura del empleado La ieaiiza un tratajo excelente.nte su carah¿uá ao. Un jugadio¡ pókersacasu cuafo ase¡ unapanidasin cteera los otrosjugadoé. de la no reflejasuficientementecomplejidad un análisis que la rigurosorequeriria. bastar gestos efectuar talescomoarrugarla nariz o levantarel labio superior sólo una parte del mismolabio..por lo general. 4.pero ¿cuál€s es Íespuesta?El rostro muestra una leve sorp¡esa mrenlr¿s su haceaisún come¡tario acercade que él ya pensabaque estaba trabajaido muy bien.estasexhibicionesti€nen una traducde ción verbaluniforme. sonejecutados sólouna cor partede la cara.I¡s emblemas facialesidentificadoshasta ahora se diferenciande las expresiones realesen emocionales que en dichos emblemas.et" y set" dice explicitamente suconducia influirá notableú€nte en l¿ profioción de su marido' Está ner Ia describen los según queluego u¡o. despreocupada saüslecha' de la reunión.Examharemo$cada una de estasprcguntas. EI roslro ! las expresionesde emocíón Debido a la importanciadel rostro en Ia e¡hibición de estados emocionales.. atracción ilustrancienas reglasde expresión Estoscuatro ejemplos El ejemploI ilustra la desintensificaoue lratamosde seguir. Estosemblemas faciales suelen tenerlugar. .¡Oh!. A vec€s cejas o las puedencomunica¡(Estoy confundidoro (Lo dudo).riá p. disipando asi toda duda acercade que se está coñunicando aprobación. ojos ensanchados otros Los rasgosde sorpr€sani expresiónde miedo) puedendesempeñar Ia mismafunciónque un. verbal. Ekm n y Friesen han identificado quellaman lo en emblemasjfaa¡a¡es. precedente proporciona visiónde Aunquela discusión una conjunto cómos€utilizala caraparamanejar interacción.pero antes nos detendreños en la n¿turalezamisma del rostro' El rostro.r el excésivo y o los no sitanel enunciado verbal(Estoy nerüosor. res que no Ie pasanada. noshemos Por no ocupado la conde ducta visual concomitante de otros sutilesmovimientos ni y generalizado comolas ligeras inclinaciones cabeza hemos de sobre sonrisas muy diver las cuando realmente existen sonrisas sas.No obstante.odin.iión facial y su comentario en que n"ni.ut.Cuandose dejacaerla mandibula se mány tiene la boca abierta sin dar ñuestra de otros rasgosde expresión de sorpresa.sente) era lo quemásdeseaba todasu vida.en contextosen los que no se produzca una emoción Íeal.eu. v "¿Cán p¿rücular se tlltimamente ha prest¿do al". 1qu. se ción de un afecto(la gransorpresa habiade hacerpasarpor . Utr estíñulo compleio.leliz.. Otros pe¡o no mensajes facialestienent¡adücciones verbalescomunes se asocian cot expresiones emoción. el de (Ust€dsabe quequiero lo por decirD mediodelparpadeo. como. La mujer de un €jecutivorecientese ve obligada¿ asistir que a ta ñJa a"i.por ejemplo.lo.inveslgadoreshan sometrdomuchasveces liio"lio .rp.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL 232 231 FACIALES LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES mano para €xpfesar(oK. primela reacción de á" so.'ella.Si se quierecomentar por puede de modoro verbalel disgusto una situación.

Aprendemos que ciertasmanifestaciones afectos de sonadecuadas determinados en lugares inadecuadas otros.l muestra ejemplos mezclas ioeraña. mezclas 1) en aDarecer el rostroenformasmuy distintas: en una oueden queen otla emoción mostra$€una diferente iona facialpuede comoexpresando ponerlas cejas levantadas zona.8 €stá¡ romrdas d€ Eknan. del de Parafiralizar acerca la complejidad rostrodebemos han llamadosexpresiones e a referimos lo que Haggard Issacs en Mientrasinvestigaban busca micromomentá[teasD.Esto m. reirse los funo en nerales. W. de sobreintensificar emoción: mujerdel ejecutivo la la p¡etendía disfrazar un afecto de tensión o de abatimientomedianteuna exp¡esión de felicidad. pero no siempre es consciente su utilización se de cua¡do las ponemos práctica.r"ro oue nó contiene En faciales. i*pr.Entonces tristes por la baja €valuacióny al ñismo tiempo coléricosalte una mezclade feliciLa el supe¡visor..producido co' pcrmho d€ p.cnticc. una fode dos eura d. Estasreglasde expresión se aprenden.y.p"t"ii"n y desaparecianalrededor un . Fries€n. facial€s Otro aspectoiñportante de nuestrasexpresiones eslados representalnos estribaen el hechode que no siempre todas en o simpl€s (purosD.por el contrario.evaluado podemossentimos deramosinjustos. Unneekitlg the Face: A Güide to Recogni2¡ng Enol¡oas Íoñ Fac¡al Clues.s. como. Tambiénpodemos u¡ilizardilerentes maÍifestaciones respondiendo un mismo a acontecimiento distinto momentoo anteDersonas en difer€ntes. Inc.r Mezclas faciales. P.es decir.frentey la de los ojos/párpados tristeza.. FIc. el ejemplo eljugadorde pókerhatabadeneut¡alizar en 2.las expresiones úior d. Una manifestación la otra baja. análisis Dlo. otra fotografiamuestra y (cejas/frente' ojos/párpados dad (zonade la boca)y som¡esa podriaapareEstaexp¡esión una ligeracaidade la mandibula). politicos los Jlos marinos. Nueva J.s faciales no de indicacionesde comunicaciones verbalesentre terapeuta un \ oacie¡te.por ejemplo. poste El fotogramas.la zonade las cejas.slro es Dortador múltiples de facrales variasemociones Fslasmezclas de¿Iectos. un afecto..'La fielementos . y.estrancóleramienlrastos lab¡osmar¡fiestan puedeocur¡ir. en Aprendemos hay reglas que culturalmente prescritas. como por ejemplo.3 a 8.LA COMUN¡CACtON VERBAL NO .expresando a asociada dosemociones.A veces tambiéndesarollamos r€glasde expresió¡ personales basadas nuest¡as en necesidadestal vezenlasexigeno ciasde nuesrra profesión.confianza. sedenominan de el r.3.en el términode unospocos iior reveló que cuando pasaronel frlme a cuat¡o cuadros por foto normal de veinticuatro segundo iugar de la velocidad en y mediamáscam dos descubr¡eron veces srámas seaundo. ' Hall. .Lqs nsu¡as Lt y 8. la persona que reaccionabaal regalo de Navidad hataba de convertir la pequeñasorpresa€n enorme. faciales 3) cólera.ón. l9?5. que aparentando no estaba absoluto en emocionado. oroveclaban filmeen cámaralentay observaron dra a cambiaba veces de áre la e"oresión ta caradelpac¡ente por ejem de a .asipodemos de y so¡presa.fue opobre.por ejemplo. los que. oroducida una acciónmuscular Dor de especificos ninguna. R. Enslewood Clifis. cólera Sino del lasDafles rosttomuestren que emociones. A velocidad quinto sede de en qu.si el supervisornos dice que el ren_ que consi con criterios de dimiento ruestrotrabajo. a la vez apretarlos labioscon expresión cólera' en se distintas muestran una mismapartedel 2) Dos emociones y sorpresa' expresando una cejalevantada rost¡o:por ejeinplo. y' de una cer si esDeramos calificación (pobreD en caúbio' ¡eci bimos una de (excelenter. por ejemplo.. e en para determinados estatusy determinados roles y no para otros! y para un s€xoy no pa¡a el contrario. Dor faciales normal.áti""rCnte -de la conrisa una mueca sonrisa. emocional€s que. frialdad.215 FACIALES DE LOSEFECTOS LAS EXPRESTONES leve).

investigadores han cen_ los se tradodesdeI940 fundamenralmenteIa iorpresa. D¡ensa pero de Se queeslasexpresiones micromomentáneas revelán estado. Ademásde la info¡mación acercade emociones esDecificas. estarazón €l trabajo de Paul Ekman y suscolaboradores repre_ sentaun avancefundañental el estudio las exoresiones en de faciales ¡a erÍoción. Pocos investigadores m€d¡do han me.la felicidad y la tristeza. sorp¡esa. Otros estadosemo_ c¡onales.k5 rid*¡vnd". Dado_ que €¡an veintiocho pe¡sonasdif€rentesquienesp¡oporcionaban expresiones servian estimulo.4-8. Después de unasseishorasds entrenamiento. ticulosamente cambios Ia musculatura los en facial para rela_ posleriormenle diversos cionarlos po¡ con estados emocionales. Ekman llama a este sistemaFac¡al ellect Scoiing Techníque(FASTrslTécnica de clasificaciór del áfecto faciali En estesistema divideel códigoen tres zonasde la cara: la se zonacejas/frenre. pooemos denvarmuchas que emoc¡ones sólosediferencian en su intensidad quesonsimples o mezclas estas de emociones Dri. t¿mbién han se rud¡. A -w analiz¿doa menudo.debidoa procesos reales. dife_ de rencras exp¡esiones en facialesrelacionadas la edad. Figura 8.rniedo.Se ha entaenado los codificador€spara que reconocre a ran los diversoscomponenles cada emocióna Dartir de de ejemplos fotográficos de descripciones y verbales.Ekmanha desarrollado cóáigopara de un las seisemociones básicas respecto la mayoriade lás emode ciones. Ia genteparece juzgar tamb¡én expresiones las facialés según las siguienres placentero/displacentero: dimens¡ones: activo/pasrvo:Intenso/controlado. fiso¡omiay la iluminació¡. felicidad y (véanse tristeza Figuras 8.pe¡o no se conocenbien los movimientos muscularesfaciales asociadoscon estosestadosemocionales.sin emba¡go.2 muestra itemsFASTde sor La los presa. marias.m*o.LA COMUNICACION NO VERAAL 236 L OS F¡ 'EC TOSD F L AS EXPR FS¡ ON TS FAC IAL FS gundopasaban inadvertidas: expres¡ones durabandos las que qurnros segundo de luero¡ percib¡das comocambios. emo_ c¡onales peroque. panir de estas A expresionej. CotJnshr c) ts14.pton Shl Reprcducido on p. parece que existauna zonadel aostro no que . talescomo el inlerésy ¡a vergüenza. zonaojos/párpados/a¡ea caballete Ia del de la nar¡z.el con sexo. mos deduciralgunos matices muy esp€cificos acerca moü_ del mientofacialen el casode las diferentes expresiones emocionales. paciente. en el la cóle¡a. filmeen cámaralentarevelóqueuna ola de cólera el cruzabasu cara. cólera. miedo. Po¡ ejemplo. decía Un que cosas agradables acerca un de amrgo.k. Aunque el rostro es ca pazderealizar cientos fiovimie¡tosdistintos de comunicar de y muchosestados eñocionales. comD¡obó las que de se que la récnica FAST por esraba enc¡ma nuchasde la. codificodores los idéndficaron expresiones eftocionales con un g¡an nivel de exactitud. represtvos con_ se oensan el l¡empo.sistema Este reco_ noce que p¡tla cadapa¡te integrantede Ia cara hay una ac€pta_ ble gama de movimientoso posicionesque puedense¡ actualizados y cornunicarde un modo relativamenteestablela emo_ ción apuntada. P8l Oiphú|. l1p tylrtt.En estemomento ¡os encoirtramos condien c¡ones volversobrenueslraprimerapregunla: de son ¿Cuáles ras eÍroctones el rostro refleia? que Manifestacíones prímarías de afecto. estainvestigación la De pode.el disgusto.y finalmente panebajade la caraquecomprende la la zonamejilla/nanz/boca/mentón/mandibu¡a. en Estasexpres¡ones suelen incompatibles ser tanto con la expresión permanente como con las pahúrasdel paciente.c¡d¿. r¡5 a"3.9). perono se pudo reconocer clasede cambio.y las expresiones la que se protongaron más de dos quinlosde segundo generalmente se roenúttcaron.. csa ca¡a de i¡smuo no me sale! iTRAM.apa¡entabauna expresiónfacial de complacencia. a saber. r¡S€nci[a¡núte. disgusto. no siempre la m¡smamanera.

respecto tipo de respuesta al ace¡ca expresiones de quejuzga. P.T a Ekman y sus colegasreconocieronque esta conclusión coÍespresentadas modelos. por ejemplo.2Irdic€s FAST de sor?fes¿. estecapítulo.en otras condiciones presunción puedecontenfl rasgosfaciales u¡a mczcla!asi la de de tanlo de expresiones felicidadcomo de expresiones có . la zo¡a na¡i2/mejilla/bocaes esencialpara el disgusto.LA COMUN¡CACION NO VERBAL LOS EFECTOSDB LAS EXPRESIONESFACIALES FlG. y ojoshárpados.¿ expreliones en expresiones espon_ pero un creciente númerode estudios de de pe¡cepciones correctamb¡én suministróevidencias táneas medhlas respuestas a tas..En estecaso.Esto respuestas totalmente abiertas o tenemos del y proporcionará ampliagamade respuestas el investigador üna de utilizacon seenfrentará el problema decidirsi lascategorias o das por el ojuezrcorresponden no a sus propiascategorias paraIa emoción. W V.pa¡a el para miedo. para medirlas res_ quéhacemos sobre La cha medida. sino que para cadaemociónparti_ reveler¡ejor las emociones! zona concretade la cara que esla que producela cular hay una mayor información acercade dicha emoción. Frieseny Ellsworth a extraer corclusión: (Contrariamentea la imprerión que ha_ la siguiente bian dado las primeras ¡evisionesde la literatura de las que se en deduciaque los datos existentes estetcrreno eran contradic_ torios y confuños. veces investigador ver una categoria el crc€ A podria percibirse experimentales.3. Un análisis profundo de los más importantes estudiosrealizados sobre la expresiónfacial indujo a Bkman.3. F¡i$€n. primerlugar.Faciat AfIed Scoring Tech¡iqu€: A Firr Validity Stüdy'. detendrenos de de abundant€mente estos el problema di_ de en en mos fundamentalmente. para la felici y la dad. por ponde. cüestión gnun_ paracualquier pu€stas las expresiones faciales básica es a quejuzgamos con estas expresio de ciadoacerca la corrección nes. sor presa se aprecia en cu¿lquierade las zonas del rostro. zonaclaveesl¿ delos ojos/pá¡pados.3. las facialesde emo lidad de juzgar acertadamente expresiones ción.. la podría ser la de las cejasfrente. los Examinemos tres tostrosque se muestra¡en la Figura que en de 8. Debidoa la dificultadque conlleva y puestoque la literatura se ocupa faciales las expresiones problemas medición. la Ahora que ya heños examinado caraen si mismay he bási de emociones mos explorado características algunas las retornemosa nuestrapreguntaanterior acercade la posibi cas. 1971.la zonade las mejillas/boca la de las cejasfrente.Tofnado dc Ekman. la primera (ju€zD libres.Asi. la tristeza..nuestro análisis mostró pruebas sólidas de ju¡ciosde emocióncorrectos partir de la conductafacialr.y luegofij¿monos los métodos respuesta siguen. donde. y Tomkins. S. Señiotíca. funcióndel métodoque d€l las ¿Dif€¡irán respuestas lectoren se utilice?¿Hay un métodomás fácil o más dificil que otro? de un ¿Tiene métodomayorprobabilidad producirjuiciosmás corfectos? implici_ ilustrauno de los muchosproblemas Esteejemplo tos €n la forma de comprobarla correcciónde los j¡¡icios que faciales. de nesqueel (juez) reciba. piA. Pdra juzgar las exprcsíones facíales de emocíón. 41. S.lacorrección persona de serequiere la del en deljuicio dependerá granmedida conjuntode instruccio ob En condición prueba.

pro y porciona una lisladeemociones sepideal actorquelasrepre esse en ¡ente. algunas fuefonpreparadas como y u¡a sedescribe situación sepideal actorquereaccione se en En en si sehallara esasituación..d€ la sisui€nte lbta de c¡nociores. de manipulación hipnola iealizóen arasdela ciencia increible que de tizar a un sujetoy comunicarle variosmiembros su fa- .. disgusto contóalgunos el experimentador que un dandoa oleral sujeto tubo d€ensayo contelria consiguió con alliy mantenidos ta' depositados de restos unaratamue¡ta.la fotografia pa¡ece ser m¡en p€rcibida el invesligador por comounaformade tr¡ste¿a. de El ta ve como neutra.. bÉ..Las categorias usael experir¡e¡tador las queutiliza puedense¡ diferentes. diversiólsecaptócuando se el al chistes sujeto. se de y pón durante mesesi parapiouocar. más reotipos. la quc mcjor desc¡ib¡ ei ¡ostro A. Es@ja d€ cnt. cambio. Esto planteatambiénel problemadel y abismoexistente entrela Fercepción la explicación esta de percepción tal modoquelos demás de entienda¡. c . t isteza. el rostro B y el ¡ostro C: feücidad.. tareadediscriminación de la que es demasiado diñcil. C...¡ Irdisnación Rescnt¡niento B.ib¡ el ros tro A.. (rea aqui nos ócuparemos del hechode que en las situaciones un a puede estarcomunicando los demás es les.. (C. .el exp€rimentador el al sujeto. son Podemos un de corrección bajo para los juecesa los que se den estas irspueden trucciones. pueslas emociones se enumera¡en predecir nivel cadacategoria r¡uy parecidas. han variadoen relacióncon el mQdoen que I-os estudios experiencias.para produciruna miradaasustada. algunos En casos. los iuicios de emociór para esta tercera condición.. sean al de quelasemociones re Como es obvio. todaslas categorias cenque el que trarseen variantes la mismaemociónmientras de percibe algototalrnente peroestáprohibidoag¡eve dif€rente. otroscasos. la emociór que se le ha pedidoque represente. sólo tratará de comulicar de la mejor forma posiexoerimento. sin embargo y el sujetoque responde ¡eaccionar ambosde la mismaforma ¿ntela eñoció¡ verdadera en Ia üda real. aprensión provocódiciéndole sujeto seconse la ta¡ia hastatres y en el momentode pronunciaresteúltimo la nuevamente pistolajunto a su oido: al númerodispararian la llegaral dos setomó la fotograña. que y lera. sorp¡es¡l mi€do.e las lbtas siguicntcsl¡ . A. siones sujetoen el momento del un torciaconfuerza dedo de expresión dolor.las eñociones o simuladas representadas. Tristcza Sol€mnidad D€salicnto Mclancoli¿ 2.na expres¡ón pesar. gar nuevas Por categorias.. la segunda En de las condjciones comprobación.. últimoconjunto ¡ns_ i¡as oueei "iuer' y del lo e. una persona del mienfas que un actor. iambién es probablé que la correcciónvarie sobrela base (eales' o sean presentadas (ju€z. B ..8 listaparacaptar¡asexpr€una colocóen el laboratorio cámara Paraprovocaruna apropiado. expeñmentaines_ en d€l detrás sujeto un momento una dor disparaba pistola que al perado. en predecir elevada corrección podemos una ción sondiscretas.dadala naturaleza tado particular. En estas expresiones. Dado que las categorías emo discriminatori. rca de p¡esentadas basanen las percepciones las emociones se en basadas este_ resultan exageradas.ñoción que ñejor d€sc. Escriba en cl €spacioprcüsto la €moció¡ que r€ erpres¡ €n cada uno de los rostros qu€ ust d hs obs€nado. trucciones prec¡samente opuesto segundo Ia tarea de resultafácil.Derocon frecuencia También de y..l . Felicidad Allsria Dclcitc Dive6ión Pla@¡ 3.y finalmente otrasocasiones utilizanfotografias reales. enconsecuencia. fáciles reconocer.LA COMIJ'NTCACION NO VERBAL 240 241 FACTALES DE LOS EFBCTOS LAS EXPRESIONES (a) (b) tc) l.. ies. ejemplo. Selecciore. Enf¡do Cóler¡ I..ostro B y el r$tro C. Una experiencia pontáneas personas situaciones ell de Se que áe laboratoriolkgóa un extremo rayabaen lo cómico...

oS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES Cejas levaDtadas. colocándor€ curvas y elevadas.esbozos. La mand¡bulacae. Aúugas horizo¡tales surc{¡ la t ente. a cuales han presentado estimulos se vi fotografias.¿mentecontraidos haci¿ aüás o brn errech¡dos ) con(ardoshscia ¡trás (Desgraciadamenter. mostr.tosi párpado sup€.¡E¡a un desastre! solo acerca la manera provocaremociones setraena co_ de de impoña¡tesqueestefac laciónpara demost¡ar diferencias las del ror puedeproduciren Ia corrección juicio. cejas levant¡das y contraidas al mbmo tiempo Las arrugas de la fr€nte se sitúan en el cent¡o y ro extendida! por Pá..pero no hay tensión ni estirañi.pado sup€rior levant¡do.nto de la boca. Otra variableque p¡oduceconfusiónen la interpretaciónde m€diante los la investigación faciales la variedad métodos de los faciales los rjuecesr. que Algunasinvestigacion€s sugieren seobdeotapes filmes? o .ior l€v¡¡tado y páfpado infe¡ior bajado. Piel esiiradadebqjode ¡as cejas. Otro puntointeresante esteestu de dio nosretrotrae nueslro a análisis controlfacialy delas¡e del glasde expresión. milia habianperecido un naufragio.ndo ls esclerótic.Perono sucedió mismocon los varones ni io verbalquelas muje_ siquiera compadecian la descripción se con Estaslineas res daban de lo que seotian. que que Dunlapencontró todaslas mujeres participaron la experiencia e¡ adoptaron expr€siones faciales queseaproximaban¡adiversión condiciones sesupo que a en que niande dolor. cor el pú¡_ pado inferior en tcnsión y al4do Boca abieda y labios o bien tensosy lige.de modoqueel experimentador tuvo que conformarse una mezclade expresión pena con de para utilizaren el estudio..abierta"d€ inodo que los labios y los diertes que dar separados. el blanco del ojo suel€veru€por e¡cima del iris aü¡que en ocasionestamb'én s€ mloca por d€b¡jo. dibujos.LA COMUNICACION NO VERBAL FACIALES I. Párpados abie. en la penade¡sujeto porqueéste cámara pudoregistrar intensa no la y inclinóla cabeza dio u¡ grito. mudas. o ¿Soncarasnvivas.

emSin ba¡go.a clusiva de la exprcsiónfacial de cóler¡. descubrimi€nto a Ekmany suscolegas Este ll€vó a propo¡er quelas expresiones serepreseutaba¡ que difería¡ muy poco de las cor¡espondientes expresiones esporitáneas. Labios en u¡& de estasdos posicionesbásicas:nutuamente apretados. I {segun vjsionado quenas ej seaen una pan¡alla cinematográdca cop¡asfolográllcas normales) que las que aparecen co:.parccenli¡eas &bajo del pirp¡do inf€rior. Lin€a3 r€rticalcs cntre las cej¡s. püed. que.l párp¡do .3üi levanrado.a la ause¡cia controlo manipulación la expresión de de en .de observar carasmás grandes más pe_ o llll. Nañz a¡¡uaádr Mejixas Lvaítadas. te¡sos y en for¡na cuadrúgulai. De¡o no lds.stú bqio o ¡o por la acción de Mnada dur¡ e¡ los ojos. y puede adoptanc t¡nbién Ambigüedad. €mpuja¡do h¡cia ¡b¡jo ¿t pÉrp¡do superior. A. Cejas baja! y contrsíd¡s al mismo üclnr¡o.::n rnenteme-nte las situaciones en corid¡anas interacción. posició¡no es er aunque esl. que pucdcn pa. además y existe problema el ácerca tasvende dew€nrajas. la de a traves una va¡iedad cu¡turas de de ¡etradas ágrafas. o bien r¡rado haci¡ abajo y ¡igcflmerr. el de E¡ capn!¡o z hemosm€ncionado invesligación Ekma¡. y descu_ oflo una g"an co¡nc¡dencia respecto expres¡ones a faciales re_ p¡esentadas. mag¡itudde la observación menudo La a difiereen di_ rerentes analsjs. Labio infcrior rambiénr€van!¿doy cmpuj¿ndo h¡cia slriba. o tie¡ abiqtos. Cólera" Labio sup€rior lev¡ntado. Cej¡s bajas.ES Dsgusto. con las comisuras . Las puprl8 puedcn estardil¡t¿dás. Párpado infcrior &nso.r hbio sup€nor.ectar o bajas. como si grit¡ran.LA COMUN¡CACION NO VERBAL LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES FACTAI. y .a menosqüe la colera s€ registre e¡ las tres zonar fa- tienenjuicios más correctos cuando se utilizan expresiones hl_ madas. Párpado suFrior t€nso y pudi€Ddo.ecú hinch¡dos.existen diferencias cuantoa la duración la expreen de sión. este leva¡tado o no. h¡ci¡ ad¿l¡nt€.

n e\posic."gur"r. estáen"l -.ior supe L¿ pielde l¿scejas ievantado' El á¡gulo irterior del pá.ón drenre!. En o[ro ildividuo.juez" pu. la ausenciade sonrisapuede ser simplementc ¡teutral.e. con o \. rentaja Una obtia del usode expresiones filrnadas resideen que el .ñisú¡as de los labioss€irclinanhacia¡baio o los labios los ejemplos representados. hasra oorde. Si exisle una relación de confianza con la personarla referencia pa¡a la formulación de juicios mejora. a en _ _Laexposición prio¡ide un rostrorepercute la exactitud de losjuiciosde emoción.. €l ánguloi¡te. y sobrela mayo¡frecuencia rosde tros deunaexclusiva (rnásbienquemezclas) lasexemoción en Dres¡onec mimadas. si a una persona que sonrie a menudo la vemos sin sonreir podremos pcnsarque debc de estar muy triste.r1 I LA COMUNICACION NO VERBAL I-OS EFECTOS DE LAS EX}RESIONES FACIALES - Comisuras los labioshacja atrás y miba. seestáfamiliarizu¿o Si y se le ha visto expresa¡ otras emociones.a" u.ie sr un rasgopa¡¡cula¡espartede Ia configuración facialDerma_ nentede una p€rsona si sóio se trata de un comoon¿nte o de una expresjón emocional dada. Las ¡¡rugasdenomi¡adas pat¿de Saltovan haciaafuer¡ desde los ánsutos extemos tosojos1en de estairotos. de La bocápuede esra¡sbiera o no.o l a b i ¿ l b a j ! d e s d e n ú i .tl eri or. mayores eran las probabilidadesdc reconoci_ Algunos estudios han puesto en evidcncia que el conoci- . de MejiÍas levantadas. por cuSienas ercauaü¡. pe¡o no lenro.es los ojos hacia arriba' con forlfa u¡ t¡iríngulo. Aparecen anugaspor debajodel pá.t-. en cam_ pa¡te de una bio.i se "on mejores condiciones dc juzgar correctamenteuna nueva cmoción. - de Los á¡8ulosinterio. de una ¿ Í u g ¡ { ¡3 . fácii. Laughery y otros descubrieronque exp¡csión normal cuanto más tiempo se estabacxpuestoa una expresiónde emo_ ción en un rostro y cuanto antesapareciaesterostro en una se_ ric de prueba.padosuperioraparece tiemLas c.padoinferiorque puede etar te\¿nlado. Por ejemplo. l ts el mas arrs de ta com¡surá los labios.

j n Aunque g¡annumero un cte Invesugadores hanocupado establecer Io quedelermin¿ se de s¡ las percepciones el contexto la expresiór¡.f¿ciales. que utilizó esbozos lineales rostros de SONRIENTE CEÑUDO Cón p. sus Como En conc¡usiones. Duk.'' en evidentemenüe. el citado respectode la influ€riciadel contextoen el juicio áel ros_ tro es uno realizado Munn." AlSunos ferentesde rostros de edad. p€rsonasfotografiadas y de quienesformulan los juicios. de eÁocionescon ¡ textos. resultante)sólo están en sus Si buscamoslas condicionesidealesen las que una persona facia puedelog¡ar juicios ñás correctos sobrelas expresiones . es o elpioblema dista posib¡emente trabajo más mucnotooavrade estarresuelto. más o mien tras quelas tonalidades oscuras opacas prducia¡ respuestas u mas negativas. Uni'd¡ty para probar el efecto que producia la pres€nciade otro rostro de en el contextototal. sarcásbcoy aleg¡e.en el que las expresiones por facia lestor¡adas las reüstasLile y Look se prcsentabanlos su de a Jetoscon y sin contextode referencia. las Aunque esto puedeser url elementofundamentalen cuanto a la coñprobación de l8 exactitud en los juicios. se sufrirá la influencia del üpo y esÍuctura del rosfo que se observa. parecen ¡ambien aumentar corrección losjuicios. ambiente de otrás del y personas afectarán uestrosuicios. no siemp¡ese dis_ pone de descubdmientoscoherentesy fiables. coño perteneciente un fanfaÍón vicloso.Aunque Ia de Munnuüüzó muestra una l¡mit¿da rostros.LA COMUÑICACION NO VERBAL 21A 249 FACTALES LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES miento adicional concernienteal contexto en que tiene lugar una exp¡esiónfacial particular afect¿¡ála co¡reición det ¡uñio acerca la emoción de exp¡esada.t5 en como merasaproximaciones han clusiones de cons¡derarse que la invesügaciónsobrelas diferenciasen las pro tendiendo de piedades facialesde los presentadores la e¡noción(y el efecto i¡icios.Es evidenteque. mostroa disrintos grupos 0jueces" roslrosquesó¡osedj de dos lerencraban el colorde¡fondo. Eiland y Ri disignificativarnente chardsondan cuentade interpr€taciones sexoy razas diferentes.La eficacia de la expresióndel . pudo aprecia¡quela expresión ¡rn rostro Paraponer la int€rpretación otro y üceversa.feüces. Cline. Cuando se colocó junto al rostro cemalicios¿rnente ñudo. que las mujeres estudiosefectuadospo¡ Buck y otros su8¡eren (actric€s) quetambién y rec€ptomejores sonmejores emisoras que aseguran el sin embarSo. mente expresiones faciales emociórsin conocimiento de alguno del contexto qire_se en producen perosegurament€ pe. pueden Se identificar co¡iecta.10 fue colo_ un ejernplo. amistosay feliz.un estudiante.su investigación cent¡óIa atención orra ¡mportante €n dime¡sión considerar el estudio lasexp¡esiones a en de faciales.l¡ influenp€rsonaque presenta emocióntieneescasa la s€xode la Todas estasconcia en las interp. ras o decodificadoras.¡¡ del influyeen la cara sonrientede la Figura 8.'nib SONRIENTE pr*.Las exp¡esiones en f¿cia¡es exhi \e brdas habtan dellnidopreviamente {neutrales.etacionesdel observador. en tanto (juezr.cuando csda junto a un rostro tacitumo.. de funciónde la naturalez¿ Ia interacciónt. se la interp¡etó coño domi_ a nante.actoD provocó una gran diferenciaen el grado de corrección con que los demásp€rcibieronsus expre siones. Otros. estudiante este que ¡ncluso cambio descubrió el del color de fondo podia producirdiferencias la interpreta en c'ón de la expresión facial. se d€scub eron notables pacidad para realizar cie¡tos moümientos faciales. En un t¡abajo preliminar realizado po¡ el equipo de investigaciónde Ekma¡ expresioque p€dia a los individuos que iñitaran dete¡minadas diferenciasindividualesen la ca nes. la cara sonriente¿pareciócoño tranquila. Con toda segúidad Cfne resumió muchos trabajos sob¡e observaciocontextoy expresiónfaci¿l al realizar l¿s siguientes psicológiinvestigacióniccie¡tas propiedades nes acercade su parecianinherentes los roshos con indepena casde los dibujos mieÍlrasqueotrasexistian de dencia la malriz socialpercibida. Realizando trabajo académico un t¡imestral.to infonnación refe¡en La cial resultóde gran ayudaen la identificaciónde estasexDresio_ nes Las señales verbales que describen sitr¡ación l¿ .Los colores y cáüdos briüanGs da ban como resuhado respuestas positivas . de pasaremos ocupamosde l¿s caractedsticas a Po¡ ú!tiño.cep las c¡ones simuláneas conrexlo del social.. d.

.y ot¡o g¡upo de niños que visionabanuna esce¡ade (Los Intocables¡.8) Sefacilitarán d¿tosa lo¡ jüeces sobreel contextode la exp¡esióny sobre lo que evocá. el rostlo es un sistemade multimensaje' .*presionei faciales tasevaluaciones "f"".iao lugar.'.LA COMUNTCACTON VERBAL NO 250 251 FACIALFS LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES les d€ la e¡doción-y fundamentamos nuestrascotrdicio¡es cn lar invcstigacioaes realizad¡s h¡sta le fe¡ha-.6) Los (juec€srdeberá¡rve¡ el rostro completo.... haciadesu delito'3 [¡s acusados i.dolor y desinterés. ieü"idadv sonris".. -" severidad..n-t" ou. de con que respondian expres¡ones . Hasta aquí hemos examinado la emisión y recepciónde mensajes co¡respondientes estadoemocionalde uná peftota..cu¡nto rnáspued¡d observa¡de la persona...on .-otestudio. ". ----¡r. en una gran pantaüa.l-pt...ió".asícomo una prolongadapeleaa puñetazos con sólodu de La b¿ndido..ñ. ..nes co¡secuenciaalsuna en la con."'iJ¿" li. y menos no y de rniedo de neutralidad sedife¿" "a"i". persecución..a'" ii ni toü".'"sentación la produciria misma de los papeles ¿.i. lúeronJuzgados y neutrales lristes/aconSojados L."ii"-rtu¡'uiu¡u "n-lu la tareaal otro) comomanifesta i"-Áii"tiut tain"ullarle de "t"¿.¡a cuando los individuos l"L"¿"ct. acusados graves sus menos s€ con muchamás beñignidad.""to" "ántidad "Ñror". en ent¡erárdoles p¡¡¿ €llo..rir más o mero¡ lo siguieotc: l) Bs conveniente a los rjucccsr dar al8üo¿éxp€rie¡ciap¡cvia en el juicio dé emociones cl rostro.en la oue se incluia un as€s¡nato.torcsque repres€nt¡¡ánlas emocionesdeberion ¡er prof€sion¡lé€y teÍdrian que e¡sgerarlá"4) Utilice¡se filmes.a los feüces).iu. ¡.conducta de üolenciamediankñodelos . 7) Asegúrese los rjuecesrpos€anuna intelique gencianorrnal y que ¡o s€ande edades ext¡emas.peño iá. preguntastale¡ de como la que sigue:¿nosdice algo la expresiónfacial de la e¡noción ace¡cade q5mo reacciorarán los demáso cuál es la conducta probebleque ¿doptaráel emiso¡en ls freÍsecución una de expresióndada? y Expresionesfaclales reacciones ulteriores..tá.inimo.'r-". lesevaluóconla mayor (y.. disparoa uD malhechor la una y el muert€de éste.mejor.* . ducta de shock.. 9) Los rjuec¿s. de tristez¿. secuencia "l¡s Intocables' un sesundo se pusoa los niñosen unasituación ü1" i. al Algunos investigadores han fonnulado pregunta¡ que trascienden la expresiófi momentáneá la emoción.s i. consideraron y prob¡blequevolüerana delinquir se t... i". dei agresor''7 de "¡" "¡""" "" dl elecrricidad un shockeléclu ii.#. persona0a victima)padeceriaadministraron . . por se y Savitskv suscolaboradores preocuparon averlguar por pane di una iuictimaotendriaal{ h._agresi"i¿aa. robosy vanda de sus delitos(pequeños . mostrándola e¡ estadosemocionales dif€¡e¡ltesdel que se t¡at¿ de e[jüici¿r. poa¡"náy'udar molestar otro niño la contiguaSeconsideró con ¡abitación ..feiicidad. que supues(a a o .¿"'.ii"i."!.no.ÁJ rcurrales' "*-¿" tristezay €xpresiones . agrado e inte¡és anunciabanmás violelcia ulterior que las expresiones desagrado. dispond¡ár de tier¡po suficiente par¿ observar.imas a las que mostraban expreslones " -i.. 10) A rer posiblelor . Resumert huEI a¡elisis del rostro y de su papel en la cornunicación capitulo dejará diferentesimpreman:aque ha constituido este sionesen el lector.juecesr üsioriarán el rostro. ütilizando una terminología que lcs se¡ f¡milia¡ y procurando que las emocion€s constituyancst€gorías discretas... cólera.í¡. Savitsky y Sim trataron de encontra¡ el de en t". 2) tos rjuecesr deberianver antesdel experiñe¡to la cara que lueSotérdrán quejuzgar. 3) Los ac. coléri""ito"r" .. observé Se a un gn¡po de niños de cinco y seis sños que a¡istian a l¿ p¡oyeccióride program¿sdeportivos.iitoi.. niñosque dieronmueslras agrado [-os las "á" agresiva: niñas'no Quedaaun más la adootaron. 5) F¿ciftere la tarea de discrimidaciónde los ijuea€sr..n -.ri"li "" "i conduqa. Ekman y süscolegas s€ interesaron pnr averiguar si las exprcsionesfaciales adoptadasmientrasse asistiaa la üolencia t€levis¿da tenianalguna relación co¡ un¿ agresiüdadulterior."r"iá"" i" hisloria""usado se emoc¡onales ulilizaronex susexpresiones ii.i... podemossug..il.t v t"a¡o. -_in o.ii. "¡". En cambio'a los acusados i* se ""-t¿ "i!r"ig"g¡ado.róPredijeronque las expresionesfaciales de emoción que expresaban felicidad.

cott$ y (conj. 1968. y predeciremos el asque pecto neutr¿l o el de tristeza/congojaencontraránlas respues.. Sin emb¡rgo. Y. N. la investigaciónno aporta datos significativos. su. sino tarnbi€n ac. t971.8. Smith. 1974. su h. Los expresiones facialesson entidadesmuy complejaspara su estudio.xual. 5.artalesentrenamienlos. sorpres¿.realesr. como: rBl rostro EveL h. E.wa{d Cliffs.. J. su popularidad.Resumimoss€guidamente los compone¡tes de las seis emocionesque parecenh¿be¡se descubiertoen casi todos los estudiosde expresiones faciales realizadoshasta la fecha: cóle¡a. isi como los es_ t¿dosemocionales.p. felicidad y disgusto/contento.LA COMTJNICACTON VERAA! NO 252 253 LOS EFECTOS LAS EXPRESIONES DE FACIALES que puedecomunicarinfo¡mación relativa a la personalidad. 3.¡.el rostro esla que parec€provoc¿r la mejo¡ r€tro¿lirneltación extema e intema.y F¡ci¡l Eiprcssiom a! Indicaloru of Ego M.chaíisms i¡ Psychothcrapy'. N.tdsteza. 3. F.wárNyack.. Naturalmente.ael de del dor (filmes. Ps¡ke¡ pu.etc. del Notas l. P.Cuando sometemos rost¡o a un anáüsisminucioso(mediantela utiliel zaciónde filmesen cámaralenta).tor{rlb¡rv{roft& t966. W. . Engl. la exposiciónprevia del rostro.i Cha¡€. 4. A. 1975. simulacioque las nesopuestas €xpresiones a . asi ocurre en el casode Io¡ emblemas faciales que supone¡ un come¡t¡¡rio sobre las emociones. Et(m¡n. ot¡ar püblic¡cionH no vacilan c¡ rc¿liza¡ afi¡n¡cioncr sr¡ndilocudrtcs (y poco süst¡ncial6). Ci DcMé¡t .complementando calificando ot¡as conductss y y sustituyendoúensajes hablados. P. w..so¡¡. blishins. Appl.ab¡iendo y c€r¡ando los canalesde comunicación. el conocimientodel recepto¡del contexto y las caracteristicas del rostro analizado. fotografias.: (Micromonc¡ta. w. pe$.: A First Validity Study. habilidad ¡actor¡ oue la del las representa. Hemosseñalado algunos los problemas medición de de implicitosen el estudio las expresiones de faciales: complejidad la de las decision€s se piden a los observadores. todos estosfactoresoueden afectar la corrección queidentificamos a con expresionei facialesde emoción. lo que facilita la adaptacióda una g¡an varied¡d de reglasde €xpresiones facial€s. pitg. Isascs.). S. Prcrtic+Hal. El capitulo finaliza aportandodatos ext¡aidosd€ ci€rtasinque vestigaciones sugier€nque la identificaciónde las expresionesfacialesde emociónpuedenayuda¡nosa pr€decirconductas ultedores de las personasque muestranel afecto o de las que predec¡remos agresión responden é1. J.e.) M¿thods oI Researchin pstchothe.:.Facial Aficct Scorirg Tcclmiqu. Bkñan.. método presentación roslroal obser.Sabemos que el rostro se utiliza como un regulador conversacional.áctcr. su p€¡lo¡alid¡d.Son tan fugacesque raramenteselas adüerte en la con versación cotidiana.. el inte¡ésy la sensibilidad durarte la hteracción.tslor Fun and Pñft.cstatüs soci¡l y ru crFctariva ütal'. y Totrtins.: rTorsuc Showins: A Fsciaf Display of Hum¡¡s and Oth€¡ Primare Sp€. Sembtica.bitidd p¡¡a h¡cer dincro.De todas las zonasdel cuerpo.En ocasiones apatentamos expresio¡esemocionales no que sentimos realne¡te. y Frics. J.i Friesc¡. tt. V.¡bacr Nueva York. S¿ntottca. tas más favorablescuando un juez o un jurado indaganen las expresiones acusado. . Ekmany suscolegas. A. después analizar muchas de pemon¿s muchas a y emocionei en contextosmuy variados.dpr. de diversasemociones. c¡ L. a una ñás ¡nmediataen el niño varón que ve programasviolentose¡ teleüp¡acenterosi de prevermásreacciosiónmostrando afeclos son nes agresivasen aquellaspeffonas que observanreacciones de ag¡adoen los rostros de susüctimas. Face Reodi. JJ. su üda s. Y...descubrimos sucesiones de expresiones f¿cialescambiantesque reflejan estadosafectivos reprimidos. mL246. 2. S. :!dr 4. K. Hagg¡rd. perola investigación Ekmansugiere Ias de que evaluaciones emoción a partir de rostros puedenser acert¿_ de que das siempre seposea entrenamiento un adecuado.t Unnaski s the Fa.han desarrolladolo que equivalea un diccionariofacial que abarcacomo minimo seisafectosfaciales prim¿rios y Íeinta y tres mezclas.'c¡ dc au ca. sü salud.En general. TécLa nica de clasificación afectofacial (FAST: Facial Affect del ScoringTechnique) Eckmanproporciona lnstrumento de un útil para reali.i€r.hos ¡o sólo ¡c€rcs dcl dtÁdo de árimo il€ ün! p.No todaslas expresio¡esfacialesrepres€nt¿n emociones simplesi algunasson (mezclas. miedo. 53. y tieblich. denomin¿dosexp¡esionesfaciales micromomen táneas. A. bienno cabeninguna Si dudade queesco_ mun asociar ciertas caracteúslicasde personalidadcon deter_ m¡nadosro-stro6y rasgos faciales. S.. Au.

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(Sr¡sojos arrojab&n puñalesa través de la habitación. o (Ella podia matar de utra miradar.9. asi lo atestiguanfrases tales como: (Podia atnvesarte con la miradar. Ios párpadossupe¡iores levantadosmn co¡tracción de los orbi pueden culares significa¡ disgusto.(Ahora ros miramosa los ojosr. músculos la cara en los de generalinmóvilescon la mirada casi constanteseasociana me- . HENRYWADSWORTH LONGFELI¡W EI individuo siempr€se ha preocupadopor la mir¿ds y sus efectosen la conducta human¿. miradás Las haciaabajose asocian con la modestia. cómole brillaban ojos?r. Lor efector de Is conducta üsu¡l No habla.la i¡genuidad o el terror.(Es todo ojos.los ojos de mira¡ bien despierto se asociancon la franqueza. (Era una mirada gla(Adoptóuna miradafurtiva.. de expres¡ones humanas.. Asociamos d¡versos movimientos los oios con una am de püagam.(¿Hasüsto cialD. los (Miraba como el mismo ojo del DiabloD.el asombro. pero en süs ojos añída toda na comJersacíón.

el se situa. Estoslunares formanpartedel repeftorio las humana. tanto humanos y respuestas velocidad qüe requieren sensibilidad. aparecen otfosamma que son suponen las cejashumanas anlautores les.li inhibicióny res que requieren vacilación. como si se tratara de un intentode rompertodo vinculo que de nos Los con la realidad. en en generalmente centrados la cara. de estados ans¡e etcesiváouedelener cone\ióncon diversos dad. Drimero los cuáles conoce visual' m¡rar inleracc¡ón reciprocas. condiciones Mirada ). zan en conductas a apücados distintosde' puestas Sus autorreguladas.aunquecon frecue¡cia mlieres la comunicación y de utilizandelineadores sombras ojo para lograr tal efecto.en contraposición las cien y cuya únicafunción normales consideradas ieis o iiete veces el esla delubricary proteger ojo. arrugas). no Otra caracteristica humanaque ha sidoobjetode atenclón con forma de ojo que se encuen_ son académica las manchas en observar las t¡an en otÉs partesdel cuerpo.rntacto conde fiio o d¡rección la miráda El otro campode análisis la pupilaen diferentes de cierne la ditatación la contracción a v sociales. análisis suelen ser que los individuos ojos oscuros de portesmuestran meioresdefensasen fútbol y eficacesbateadoresen béisbol' que bueñi.' entreel color de los ojos y su componarniento ciones de en principal wo¡thy est¡iba quelos animales ojos de La tesis en se comono humanos. miramosdemasiado cionadas insistenternente extraños en lugarespúblicos. se suponeque a efl mirarse condicio partes cuerpo sólodeben del determinadas etc.LA COMUNICACION NO VERBAL 253 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL nudo con la frialdad: y el girar los ojos hacia arriba puedeaso de o ciarsecon cansancio con una indicación quehay algoex traño en la conductadel otro.rEl contactovisual(mirar distin no a isoecificamentelos ojos de la otra persona) parece .y algunos o que con llosiesiduales seelevan la sorpresa el mi€doy s€ba' de Los lunares los ojos sonlos o ian con la amenaza la cólera. iisual. mientras los animales ojosclarosseespecia.posición) de sus los ojos (tamaño. ñírada recíproco relativaal modode ver a La miradase refiere la conducta en lambién la puede no hallarse que o quetiene individuo. nosotros sobre que atracción Ia miradaejerce La fascinante de todo nos ha llevadoa explo¡arminuciosamente el aspecto partes y circundantes color. psiquiatras hablan pacientes lle a por gan a pestañear veces minuto. Los (anillos'en los ojos aun en si en queno seencuentran el hombre.Por ej€mplo.en algunas del pec€s.pestañas.Esto se puede y en determinados ma¡iposas ptumas pavoreal. no en se párpados color que a veces apfecian primat€s hude naturalde no manos.miradas . nes especiales. conductas que de r€activas. de una ha Nuestrasociedad establecido serie normasrela no con la mirada. correla extraer sobreel colorde losoiosintentó Un estudio molor. creenque el pestañeo Hay qu¡enes (ceias.ntras quelos de ojos claroses másprobable sean jugadores mediocampoen fútbol' eficaces de o nos delanGros lanzado' y en encestadores tiro libre en baloncesto magnificos res en béisbl. especializan oscuios. de Volvamosahora a los dos temasprincipales estecade con los términos se de el Ditulo.ón ouedos interactuantes observan uno al otro. un a reciproca reliere una se que mientras la mirada ólt" parson"...

una distancia a d" . tanro la mlada comola mirida reciproca "rn sonfáciles de determjnar.l..n Ars/k¿ln8h. podre_osiorm"r_ nosuna tdea. con . la mirada leci proca se apreciaintensamente secuenciá!de saludosy. 3) reguladora(con la miÉda se puedeí soliotar o eü_ minar respuestas).ctos estudios centrados Ia interacción en entredos personas. a"i^ *r cua¡do estedesplazamiento sóto sea de un cen_ llH:Í:: miramos continuamente nuestro a inteflocutof durante . cra.oeun metro se puedeadve. . Efecúva¡nente. hemos observado ¿riteriorment€ que los hablantes blarcos adulto! miran con menosfrecucnciaque susoyentes.taspautas üsuates ta otra pe¡ de ::_ios.Si conservaJ¡os mente en e6tas cualificaciones." Véase Cuadro g. expresiva(el grado de implicaciónde la 4) excitación puede señalarsea través d€ la mi¡ada).tir el cambio de. la conduct¿viasi. pues. ól % 267 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTAV¡SUAL y de pensamiento para verificar la atencióny l¿s reeccioÍesdel mismo).' Nuestro ¡nálisis sigueuna pauta simila¡: 1) r€gulaciónde la coriente de cúrnunicación. estó indicando ante todo que el canal de comunicaciódestá abierto y que se le quie¡e decir algo.No ro9o:r tteTpo que estamos hablando con é1.te miru. cu^DRo e.etroalimentaciónpo¡ cont¡ol d€ l¿sreaccio2) y ¡es d€l interlocutor: 3) exp¡esiónde €mociones 4) comuricación de la natu¡alezade la relación irit€rpersonal.Las pautas..l:lÚ"c. sual no sólo sirve para emitir información.disminuimos el cantidad e intensidadde la mirada.:Tllt. la Ademásde abrir y ce¡ra¡ el canal de comunicación.lguiena quien no desearios habl¡r. €n re.!i1r:s: sona.-. personalidades ¡as e¡tema. el FUNCIONES LA MIRADA DE Kendonh€ distingüido cuatro funcio¡esde la miráda: l) cognoscitiva sujetos (los tjenden apafar la mirad¡ cuando a tie nendificultades codificación)l de confro¡(ej de 2j sujetopuede rniraral interactuante indicariasconclusio*.general_depautas las normales conducta de üsual a par¡¡rd€. Cuando üno busca cont¿cto visual con el carna¡e¡o en un rcstauÉnte.normales. PROMEDIODE PROMEDIOD¡ DURACION DE LA MIRADA ¡ICTPROCA *t j":' ¡l c¡ntidadde ücmpo ocupar¿¡n¡ad¡ 'l:i.LA COMUNICACION ÑO VER¡AL gurrse un modoc¡aro_ni para los de emisores para los re ni ceptores-de la miradaa la zónaque rodealo" o¡Js..toi|a en conwÚaclones enm dos personas PROMEDIO Niek. Regulaciónde la corriente de comunicac¡ótt. Estasfunciones no se realizanen forma independiente.J"".ni desüamos ü Íuraoa et oento por c¡ento tiempo.n 50 %. De igual ma¡era nos comport¡ünos cu¿ndo vemog aproxim¿rsea a."jT qu. del oe mtrada vananconel marcodereferencia.mi¡a¡ a l¿ otra p€rsonacuandose termina una intervenciónpuedeno sóloquerer decir al otro que ha llegadosu tumo de hablar. mirada regulatambiénla colrietrte de comunicaciónmedianteséYá ñales que indican los tunos p¿ra hablar y pa¡a escuch¿r.¡osooJetos medioquepresenten det interés mutuo.t Cot td^d . po_srote cttsttnguir miradadirigidaal rosFo. casi en des¿Darece cua¡do se dese¿tefiniiat rrtr encuent¡o. Cusnto más consigar¡os eüt¿r la mirada (de una manera aparentem€nte natüral) más fácil nos resultará eütar la i¡teracción. la Cuandoqueremos desalentar contacto social.No teníañosningún interés en hacer saber al maestro que el caral estaba abierto. sino que tambiénes uno de los modos primarios de recagerla.1. pa¡a ¡á u"¡lu¿.Sln trargo.la mirada pu€dcestablece¡ casi la obligaciór de inte¡actuar. sino qüeestarnbién una ocasión para control¡u la ¡efoalimentaciór en relación con la interve¡ción.áir"""i¿ndistan.Bn algunoscasos.etc. r¿cron ct tiínpo dc i¡tcr¡cción rotáJ. Asi. El contactovi_ sual tie¡e lug¿r cuandoqueremos señalarque el can¡l dela comunicaciónestá abierto.y a una una """ ".pero que LIMITES AL¡{ABLA¡ ALESCUC¡IAR = ::::. Todos podemos¡ecorda! ejemplos de cuandoel maestrodirigia una preguntaa la clas€si no teniamosideade la respuestai lo entonces últimoquese¡os ocr¡rria era establece¡ contactoüsual con €l m¿estro.

Retroalimentaciónpor control ¿le los reaccioúes ínterloca_ del tol.3Las expresiones faciales del oyente. reunieron terizar mejor los dos grupos.). En se realidad.e Parece queapartamos Ia vistaen cuestioser fácilnesque exigenrefleión que cuandosetrata de cuestiones en menteasimilables.mi¡a al interlocutor. contirúa.parcceten€r sus raices en el desa¡rolloinfa¡til tem_ prano. tics y cli.Después de diferenciarentre nlos qu€ se movían a la derecha. previene exc€sivas partir de estos a contralas gene¡alizaciones hallazgos.T de Cuando dos p€¡sonasobservanjuntos a un¿ terce¡ao a un objeto. ercontróque las mujeres moviancon la misma se y qu€ frecuencia la izquierda a la de¡echa queel movimiento a .de cuestiones que ap:rtainternas. asi como susmiradas.ro ceso.spaciones. en el test de aptitud escolary a dedicarsea los campos tativoE menoshoras más cientifico-cuantitativos.pueden señala¡que Ia otra personapuedeasumir el papel de hablante.el oyenteprobable no mente demore la respuestao no respondadel todo. Cuandóel en hablante cedeun tumo con la mirada.tambiénlas utilizamospar¿ obtene¡¡et¡oaliminia_ cion.Este. eran más sociables. a hólicosen el casodel varón y se presentaban si mismoscomo y I-os másmusicales másreligiosos. Las observaciones que se realizaron de pautas de mi¡ada de n¡ñosde tres o cualro meses suspa¡res revelaron y grandessemejanzas tempo¡alesentre la secuencia ¡nirar v de apartarla miraday las secuencias vocalización pausas de y en las conversaciones adultos.eran mucho más imaginativos.y dos que otrosdatosparacamcse semoviana la izquierdar. podemosver una vez más cómo puedeencontrarse alli la based€ la iniciación y el sosténde una inte¡acción.Tan fir mementeestablecidapa¡eceesta noción que cuando se dic€ a alguienque su compañerolo mira con ¡nenosfrecuenciaoue la habirual -con independencia la müadareal.es probable la miradadecaiga {tuese veaacompa que y nada de una pausainicialmente prolongada. a ser cereb¡al€s tipo alfa. al oyentehastaque ésteasuma papelde mira el habla¡le: oyente el mantendrá miradahasra asuma pa la que el p€l de hablarte. bio "Es mejoruna malapaz que una buenaguerra"t. para controlar cómo senos recibey par¿ ver si el ot¡o nos p€rmitecontinua¡. Esta funció¡ de retroalimentación analiza se en la secciónsigu¡ente.no sólo sugierenatención. en general.I-os que se movian a la izquierda poseían más onparecieron más susceptiblesla hipnosis.LA COMUNICACION VERBAL NO 263 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL 1il ü ll los h¿blantes generalpa¡ecenmira¡ en la¡ pausasgramaticaen lesal fina¡de unidades pensamientode idea6 al finalde la de y o ¡ntervención.Esto re{lejaun cambiode atención. Day descubrió cuando a cuestiones ternas de mos la mirada en situaciones dificil codificación.sino tambiénsi el dice o oyente estáinteresado no en lo queel hablante Gor ejem_ plo. obtuvieronmayorespuntaj€sen las del das mayor mostraron partes del test de apütudescolar. generalmente intetpreta se como un signode que prestaatencióna lo quedecimos.Las cuestio letrastienela palabraWashingnes tipicaseran: (¿Cuántas (Multipticadocepor Íece' y (¿Quésignifica p¡over' el ton?D. requ¡ere conúol de la miradade la óua e¡ persona.'" los deltrabajomentaly selesmidieron movimientos que. Podemos imaúamos la pauta ha. osi.momento que apan¿rála üsta. trtarte-oyente comounacoreografia sepodriadescribir que asi: cuando hablante el llegaal final de su intervención unidadde o pensamiento.las p€rsonastienden a realiza¡ un Se apreció ?5 de estosmovimientos€n la mismadirección. cua¡do un hablantecomienzauna prolongadarespuesta antici pada. al al sueñoen el casodel varón.provocatlvas' cuestiones a las que se presentaron los suietos oculares.Bakan dio a conocer sus investigaciones . parecen rnostrar tendenuna Tantooyettescomohabla¡tes la mirada cuandotratan de procesarideasdificiles cia a apartar exo internas. "verbales) con en la escritura.no lo hace_ más mosal azar. Cuando una personabusca una retrcalirnentaciónen las reacciones los demás. Si nos e¡cont¡a_ de mos con que estenos estámi¡ando.sin embargo.éstees consi de derado (desatento)." bien¡¿smiradas estas S¡ en afticulaciones dis del curso.preferencia los codel Bakan de loresfrios y elección caÍera en edadmástemprana.más atención lado dedicadas por derecho cu€rpoen el casodel varón. fluidez a mayor proclividad dedicarse los camposclásico/humanisa de tenianmás probabilidad ser alcotas. Además. quesemoviana la d€recha parecieronmostrar mayor proclividad a la tensiónen los grantendenciaa un mayor puntaje(cuanti_ desmúsculosposturales. Esta conducta ¿tol¡ttaconslstenle mirary ¿panarla mirada en durante con Ia versación.debido a la naturalezainteg¡adora del cereb¡o.

L^ f€licidad se muest¡a principalmente en Ia parte baja de la cara y en los párlados infe¡iores.Ás áLrigulos irteriorcs de las cejas están tirados hacia arriba. AparecenlíneasverticáleseritI€ las cejas. siguientes Las áescriocio_ nes correspondenal á¡ea de la ceja y el ojo. l.el parpado süperior s€ levanta y el p¡ipado inferior se baja.n_se_po¡g¿ a prueb¿el áre4visual separada rostro en dei su totalidad..So¡p¡esa. El . pero¡alaron en lo referente la percepción cólera a de o oe olssusto. nan proporc¡onado valiosas intuic¡ones las configurac¡ones en ¡acr¡ues seisemociones de comunes.os párpadosseab¡en. Felícídad. empujahacia ¿bajoel pá¡pado supenor. resurraronmdices más segurosque la frente/cejaso Ia parte DaJa. Tisteza. y el y patpaoorntenorestátensoy contrsido. I. la c¡¡racuandose trató de percibiracenadamente oe el mreoo. pero no tetrso.r!¡4s o¡o. L¿s se colocándose y curvadas al_ las.El áÍgulo inteiior del párpado superior está levantado.La ceja en posiciónb¿ja. tns ampJios estudios Ekmany sus mtaborado¡es de nos . La piel debajo de la ceja forma un triángulo. Miedo."ul" T oeDaJo inferior que es empujadó. parp¿do supenor estálev¿ntado dej¡ ver el globodelojb. Cejas levantadasy contraidasal mismo tiempo. con el árigulointerior de la parte sup€rior.LA COMUNICAC¡ON NO VBRIAL 264 265 T. p". veces miraááa I". Expresión de eñociones.El párpadoinferior se tensay puedeestar levantadoo no. .r. re utilizaro¡ En crncuenla un roslroscomoestimulos y para "jueiesr. El 8e principalmente parte enIa . tenso. La. el glorroocul¿rse ápreciapor encimay con frecuencia también por debajod€¡ iris.y puedeesta¡ levantado.Las arfugdsllamadaspatas de gallo salenhacia afuera a partir de los ángulos extedoresde los ojos.OSEFECTOSDE LA CONDUCTA V¡SUAL de los ojos en ambasdi¡eccio¡es se realizabamás en ellas que en los [ombres. un estudiode €stetipo. Los ojos miran con dureza y pueder¡tenet apa¡ienciade hinchados.o no "lá Hemos de reconoc€rtambiéri que algunas expresiones de emocióndan muest¡asde una gr¿n cantidad de cambiosen la .El párpado inferio¡ muestra a¡rugasdebajo de é1. fr*ffi Cólera. Aparecen arrugas :il1Í" del p¡rpado lu. Es extraño que e¡ los juicios de emoció. Las cejasestáLn bajasy cont¡aidasal mismotiempo."giOn No a una o"uf_ puedeproporcior¡aruna buenainformación ace¡ca de la¡ emo_ cro¡es que se expresan.^ojt^+_"::ydisgusto muestra tos_párpados inferiorei. cejas levanlan.piel debajode la cej¿seesli¡a.^. obstante.

trevislador de desDués que éste hubiera realizado comentariosdesf¿voraUtiliza¡do la mismaco¡nu¡icabkó acercadi su ¡endimierto.tr OÍo expeúmento realizado con un estudiante novato que s€didge a uno rnásantiguocorrobora el trabajode Hearn. Podepuede senti¡ mospensafque la pefsona estatus de sup€rior no necesidad vigilarruestraconducta esÍechamente de tan como predecir nosotros vigilamos suya.la tristezapu€deverseacompañadade una mirada más p¡onunciadahacia abajo.en la que la mirada del eltrevisentreü. energiio confianza de de$ecimiento la mirada.miedo).pareceque mira.aun cuando auienes caemos les Mehrsy ¡acia nosotros.'s percibe queura persona estatus Si alguien de supe or lo mi¡a poco.dió ¿ medida que decrecíala cantidad de ñirada. pueden la se diferenciasbasadasen el afecto positivo que una personasiente por otra y del modoen quede elloderivarmuchas gratificacioRealizamos contacto más visualcuando miramos alguien a que¡os gratifica.LA COMUNÍCACTONNO T'ERBAL 266 261 LOS EFECTOSDE LA CON'DUCTAVISUAL región de los ojos (so¡presa. que y Efran y Broughton.'zr €ra¡ y rec¡procas quelas m¡radas másprolongadas las miradas másduradera. razonable Es para observar sólo fuese bieri. utilizaron va¡ones que los sujetos experimentadorcs.25% y 0 96.puesel más antiguorecibióde un modo co¡stante ñás mi¡adas." una relaclón de ne¡cibidas como un indicador variaronel atractivofisicode las mujeres klect v Rubinstein del la medianle alteración maqu¡cómolices la exoeriencia de .ró con y se mosÍabandisgustados él miradade un e. disgusto). ha descubierto tod¿sl¿sdemás variables constanteü mila y la mirada reciprocase atemperancon un destinatáriode rada estatuselevado.Ios. así. obse¡varon establecian más interacción la persona con con la que habiantenido¡¡nacon ve¡sación amistosainmediatamente antesdel erDerimento v que as€ntiacon la cabezay sonreiadurántela prese¡tacióndel la apartaban informenquelos sujetos Exlinev Winters suielo.rson" y que antablaran ella una conversación' un Aun en esia situaciónde representar pap€I.pero a a también miraños prolongaday durarnente las persoÍ¿s veces que mas predecir miraremos a queno nos8ustan.mientrasque se exagerancon un destinatario de estatus moderadamente y se rr¡elven alto minimascon un destinatario estatus de bajo.ñieÍtras que otras exprcsioneso¡igiran menos cambios (felicidad.r' Wieñann estudió sujetosen una senfa Dor la otra simulada.75%. Comunicacíón de la taturaleza de la relacíó ¡nterpersonal. Exline tada de u¡ modo más favorable pol un sujeto cuando iba aso6e visualquecuando presentaba ciadacon una mayoractiv¡dad con Docaactividadde la miradarB En estrecharelación con el mirar a las pe$onas y a los objetos g¡atific¿ntesse ettcuentrael factor d€ actitud positiva o de .el incrementode que con la s¡mpat¡a se de la acliv¡dad mirar al otro se asoc¡ó persona.Sin embargo. El mirar y el mirarse recíprocamente indican a menudo la naturalezade la rel¿cióneÍrtrelos interactuantes. Po¡ último. algup¡opias de la expresiónde emociones na6 señales puedenderivarsede las pautasde milada.los más .aspiranteso parec¡eron con en entrevistador relación el del gan-cia.en la intede racción cotidianalo ñás probableeeque veamosñezclas faciales en las que los ojos puedenenüar ulr meúsaje contradictorio con el que comunicanotras pa¡tesde la ca¡a. Hearn que.egativa respecto la otra personá En Senelal.'a Mehrabian muestra su t¡abajoque en hay menos visualtaíto de pa¡tede varoíescomode coritacto (sentados de pD con destinatarios estatus mujeres o de bajo. relacioLas por nes caracterizadas la interve¡ción en ellasde diferentesnivelesde estatuspuedenreflejarseen las pautssdel mirar.Del misrro modo. Dversas fuentes co¡firman un increñento de la conductavisual entredos pe¡sonas oue tratan de desaroll¿r l¡na relación rnás intima' Los indicaban la exisanálisisde Rubin sobre parejas establecidas y Kleinke y otros descubrieron tencia de más mirad¿ mutua.rT y Eld dge obseñaron que ést¡ era interpreción ve¡bal.Cuando pidióa los sujetos el nivel de (arnistod' dcsoue evaluarana susentrevistadorcs' c. una expresiór de cóleÉ puedeser ambiguaa ñeros quetodo el rostro manifiesteseriales cóle¡a. hs personasque nos ¡esulta¡ simpáticas.ta de emDleo tador se adiestrépara ¿daptarlaa cuatro condicioncsdiferen_ se tes: l0O%. y de un¿ redücción general de la actiüdad ocular. ello puedeatribuirlo ¿ necesidades interpersonales.Además. de sussignos aprobación de amistad que que p€rsonas ¡m¿Sinaran les 8usbianpidió a un grupode con tababtr" p.'" A menudo se utiliza la expresión(no dejabande mirarset en el contexto de u1la relación de galanteo. Sin emevaluarmásbajo la arrono barqo.

que se h¡lla detrásde la propuest¡ es Ia de que 6i s€ altera u¡ componentedel modelortambién cambiarrínuno o más de los ot¡os componentes la direcció¡ opuesta.l etc.Desde mond Mo¡ris. Concluyendo. E incluso hay momer¡tosen que podemospfovocar conductasagresivas en los demáspor el me¡o hechode mira¡-prolongadamente una conducta extraña.por ejemplo.etc. Tambiénes pos¡ble insultara alguien niirándolo excesivarnente. Kleck descubrióquela cantidadde mirada ent¡ei¡tteractuantes normales o minusválidosno difiere sig¡ificativamente de las interacciones entre personasnormales. Característícas Jísícas. si hay una peren sonaque mira demasiado. supod¡ que esta capacidad d€ la mirada fúa p¿r¿ producir snsiedad en los demás. apreciauna disúinución se tanto de la mirada como de la mirada reciproca.reducir l¿ mkada equivalea ensancha¡ camentela distancia fisica. también otras vece!.asi sucede.Puedeexisti¡ meros contacto visual cuando amb¿s partes está¡ excesivame¡te c€lca una de otra. que interactúacon una personaque sepercib€como micuandose nusváfda o marcadapor un estigmafísico (epilepsiao apa¡ien' cia de inválido) la mirada debe se¡ menosfrecuente. En psicológiestasituación. estecaso. en su pop'ularlib¡o TheNaked AW. Nos sentimosincli¡ados a pe¡sa. 4) temas y tareas y 5) trasfondo cultúal. alcjarse. sobretodo si no se conocendemasiado. Se ha comprobadoque el mirar demasiado Ita y prolongadamente los monosdel zoológicopuedeprovoa car en éstosreacciones ar¡enazay gestosde agresión.¿¡pel¡orr¿J t¡endena mirar a aquqllot con quiercs se halloú ít lplicados en uúa relación ínlerpersor¿L Por tanto. probable que una miradaque seprolongue más Es por de diez segundos produzcairritación -cuando Ío di¡ectamente malesta¡-en muchas situaciones. la iritimidad del momentoy la cantidad de ¡onrisa.ato lo público que todos solemosnecesitaren ocasione{. pero tambiénpu€deocurrir que dcspués ñantencr un¡ de relacióDintima du¡anteeiosi la rnirada vuelv¿a nivelesDor debajo de los utilizados en otras etapasmás intensasde ia rel¡ción. Podemos expresar hostilila dad haciaalguien ignorá¡dolovisualo verbalmente.como ac¿bamos de sugeri¡lo. lalescomola orientación corpo¡al. la mirada motivada tanto por la hostilidad como por el afecto. Pero.23 c¿ntid¡d de ls mi¡¿dd Le puedeaumentar¿ ñedida que las relacionesse h¡cen más í¡úimas. lo que sucede que se le invita. Pero en la ecusciónaDufitadapueden incluirse otra¡ va¡iables. antes que coñplement¿r Ia conduct¿ del otro. 3) ca¡acteri6tlcas caracteristicas nales. especialmente cuandola otra persona consciente que lo hacemos es de con toda premeditación. aho¡a una seriede condicionesque parecen Consideremos 2) de tenerinfluencia sobrela cantidad la mirada: l) distancia. que significanegarleel anoni. personales interp€rsoe fisicas. u¡s odentaciónhostil o agresivapuedeconIlevar un empleode la miada ftia para producir angustiae¡ los demás.'?a Argyl cre¡ que este modelo e¡ mái p¡opensopara establece!relaciones.'l5 Una posibleexplicación de ello se encuentraen el hechode que en situaciones . A¡gyl y Dean hán propuestoun modelo de equilibrio intimo. Cuandola ¡elaciónentrelos dos mmu¡icantesse caracteriza por actitudes negativas.Sin embargo. Aunque esta noción cuenta con importante apoyo experimental. la irclin¿ción hacia adel¿rite. Tanto la mirada c¡mo la mirada reciproca se incrementana medida que aumenta la distaícia entre la pafeja psicológicaEn comunicante. otra suele la mirar menos. la proximidad fisica. la éxpresió¡ f¿cial.si quetemosencontratr¡n nexoentre las páupositivor o negatitas de mirada provocadaspor sentimientos vos resp€ctodel otro.es la corsecuenciade ¡uestros antecedentes bioló' gicos como especie. sugiereal mismotieñpo inte¡ésy complicidaden la relaciónintefpersonal. la fonna de dirigirs€ utilized¿. actode mirar reduce el mentela distanciaentre los comunica¡tes.LA COMUNICACION VEREAL NO 2ó8 269 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAI- llaje y del peinadoy observaronque los sujetosmascufnosrniraban más a l¿s más at¡¿ctivas. L¡ idea centro. segúnel cual la intimid¿d estáen función de la f¡ecuenci¡ de la mirada. parecr que deberíañosbu¡carlo cn el hecho de que . sonreir y hablar menosacercade cuestiones íntimas. CONDICIONES QUE INFLUYEN EN LA MIRADA Distancía.y entonces mirada es una puedep¡ovocarotra mirada.asi. etr la ¿gresividad y la hostilidad que se marifiesta en la mirada lija de los antropoides.el toro de ls voz.

estas asociac¡ones ciefas en menos son ocasiones lo que pensamos.esd€ pontá¡eos.las perso¡asdominantes más aDtas Darcc€n para controlarlas miradasdel otro en situaciones répride menda. de a y apartar la mirada en ¡espuesta la mir¡d¿ iepetida de mi¡ar de los treintaobservados' fijl de un hombre. en expresiones como.En muchos cásos. ejecutó$ta conducta. En uno de los estudios que Ia conducta visual es un útil indica Gilliland descubrieron dor para predecir la agresividad: paramirar a (Asi.rvó otra Dauta conducta de Estapautaimplicauna secuencia predomina. evasivos. seguros si mismos.A CONDUCTA VISUAL de esetipo. Perfile para medir esta agresividad m¡s Estosauloresinformantambiénde que es lfes veces no fijameÍlea una persona agresiva probable mirando d¡suadir que a una Dersona agreslva.Además.30 estudiante Henleyob ser visualqueparece patrimonio s.¡Miramecuando hablo!. Por otra Darte.Sóloun hombre.o bienel 85 % del tiempo.El estudiode Kleck y Nuessle relleja una seriede caracte¡isticas p€rsonalidadque suede len asociarse con la mi¡ada y coÍ el ocultamiento de la misma.os dos aspectos que p¡¡¡ecen mostrar meno¡ correspondencia ent¡e codiñcación y decodificación son los rcferentesa los juicios de ansiedady de ¿utoridad. los significadosque se atribuyed a diveisas paut¿s de mirada parecenreflejar un mensaje¿ce¡cadel huñor del emiso¡. sumisos.comparado la mayoria. los quemiraban 15 deltiemDo lescaliA el se ficó de frios. CaracterísticasW$onales e interyre$onales. las relaciores entre la foÍna de mi¡ar y las c¿¡acteristic¿s de frersonalidadson bastante débiles. por La mayoria de los resultadosd€ estosesfuerzos relaciode visual con caracteristicas pernar las Dautasde la actividad por puede¡expücarse las siguimtes y/o personales sonalidád paficipación ¡no asociac¡ón.'?I¡s varonesdependientes mir¿n más lúañente a ur¡ oyenteque. ' pautas espesllgieren Un cieno númerode investigaciones mirada fÚa) en autistas' (generalmente escasa cialesde mirada y deprimidos neurótrcos. luego y se les pidió que escogier¡¡n características tipificaran a los que interactuantes.¡Mire al frente asi tales cuandó le hablo. de su intención o disposición.pesimistas. esouizofrénicos. parecenmirar lÚo más a menudoque los Los extrovertrdos másprolonga lapsos y aplican miradadurante la ¡ntrovetidos " hablan m¡enlras dos.las personas tenderána mirar y a devolvermiiadas con ú¿yor frecuencia'2) . tambiéntienden mirar'a los áemásmás de Un que éstosa desvia¡la mirada.mi€ntrasque s€ observó!en cambio' en doc€ muj€ressobre treinta. proporciona con les pocos reforzadores que sociales.soldadolr . Da. defms¡vos.ecen Las que exhibenvaronesy mujeres' de canridad mirada lÚa qu€los varones casitodas en máaactividad muie¡es Dresertan de las dimensiones la mirada -frecuencia. sino tambiénpara provocar lales actitudes cuandono se las ve venir. prudent€s. mientras los varones dominantes disminuyenla ñirada fija cuandosediriget a oyentesque brindan pocoselementos reforzadores.ecesidad de necesidades asociación con mayores clusión. la frersota no¡mal büsca desespe¡adamedte inform¿ción que puedaindicarle el modo adecuado comportarse.a los que mirabari el 80 % del tiempo selos juzgó amables. diferencia a Iienen tendenc¡a queaunque mujeres las ha Henley apreciado mis que los hombres. en existir diferencias lo ¡ela¡ivoa la Por último.26 unos observadores les mostró u¡ filme de DersoA se nasque m¡raban bienel 15. o te ¡os¡ndividuos situac¡ón dependencia en de uülizanla coniuct¿ visual no sólo para cornu¡icarmás actitudes oositivas.te las mujeres./ones: La.indifereritesy sensibles.sin embargo. lo que y mn sabemos hastaahora.LA COMUNICACION NO YFIBAL 210 21\ LOS EFECTOSDE I. inmaduros. de lo que impide toda tendencia¿ evitar la mirada. G€ne¡elrnente. madurosy sinceros. duración y reciprociprimaria' ya la éstaobservada desde escuela dad-. rniradapuede de La asociar6e más acertad¿mente los esfue¿ospor establecer predominioo con el por mantene¡lo cuando alguien pa¡ece desafiar la autoridad propia. el merohecho de conductal la capacidad personaa los ojos parec€tenertanta impolt¿ncla en lo otfa referéntea la presenciao ausenciade ag¡esiüdad como para otorgarleun lugar de gran relieveen cualquiermétodo caractero Qre se. en Darticular Moorey pioneros la sobre agresión.[. Los observadores parecen asociarIa ¿nsiedad la mico¡ por radaescasa la autoridad la ñirada abu¡dante. realde Ii ra.

Cuando se lizo f. Otra tarea comunicacioíal ¡ealizadapor todos esla persuasión. miren más. estaÍrirada sirve para señalaruna corriente fluida de coñuricación y de ap€ftuÉ ñutu¿.el acto de apartá¡ la mi¡ada puedesigaifica¡utr csfuerzo por aisla¡se de amenazaa. info¡msció¡ y afe€io provenientes la otra persoDa.e. 3) La necesidad evitar niveleshdebidamenteelevados de de excitación provocada por la mirada (sobre todo la mirada reciproca): niños autistas. figura La maquiavélicosparec€nha_ 9. humillaciót. los poco maquiavélicos.puesto que. m¡qüav€üsmo y €¡g¡ño. 4) U¡ sentimie¡to de vergüenz¿o de débil autoestima:el divel más bajo de mirada inten.si¡o que la cantidadde mirada bajó del 30 % al l8 %. supuestoque otro! factores tales como la necesidadde asociacióno de inclusión. Ia mirada reciproca durante el engaño s€ convierte en una fuente de disonancia. Las discusiones sobreteñ¿s que p¡oducensituacionesemba¡azosas.2 Minds. F¡ecuentecon personasque utilizan la mentese asocia el maquiavelismo astuciay todo tipo de artilugios para lograr una meta. como ya se ha observ¿do.rF iMdó F¡c. cuipa o p€nas€rá¡ t¿mbién menosgeneradoras mi¡adasa la ot!¿ pe¡so¡a. cional que a vecesse obse¡vaen adolesccntes pi¡ederefleja¡ l¿s conocid¿s inseguridades aceaca si mismosque ca¡i todos hede mos erperiñentado eí este periodo de la vidá. el e¡fre¡i- '3 --- sujd ú 6n@didc 5 3 I Painoi . Exliney susco¡egas proyecta¡onuDexpenmento tascmatrte. Err t¿lessitusde cion€s.ac¿sa¡ a ciertos sujetosen la resolucióade un c¡ucig¡oE¡ y luego se les criticó púbücamente su t¡abajo. es posibleque se trate de evita¡ el contacto visual. La mirada puede añadir énfasis a un punto particular. sin im_ po¡ta¡les demaliado los medios poco escrupulosos.por ejemplo.LA COMUNICAC¡ON NO WRBAL 212 273 LOS EFBCTOSDE LA CONDUCTA VTSUAL Otra manifiestamotivación: Es probable que las p€rso¡as muy y/o manip¡¡ladoras que necesit¡nmuchairformación para con trolar su medio(los üposmarcad¡ünente maqüavéücos). está¡án controlados. de los que se cree que tienenun elevadonivel de excitacióny evitarrin la mirada |ta a fin de mantene¡u¡a excitaciónbaja. Algulas p€nonas apart¿n la mirsda de los y demá6para no ver en ellos signosde ¡echazoo de amenaza.posterio¡Ecnte.¡¡rgume¡tos.rr Cuando seprctendeocult¿r algúr¡ aspectode los s€ntimientos íntimos.EIlt¡e estos sujetosse incluian tanto a los que habian logrado un puntaje elevadoen los testsde maquiavelismo corno a aquellos que habian puntuado bajo en esos mismos tests.2 úuest¡a que los marcad¿mente c¿r uso de la mirada fÚa para presenta¡una spsriencia de inocencia tras se¡ ¿cusadosde fraude. Tenas! tareas.Tambiénes previsibleque las situaciones com_ de p€titividad y de cooperaciónestimule¡ dife¡entespautas en el mlrar. De las perso¡as que no han desa¡rollsdo uria rel¿ció¡ intima es lógico esperar que s€ mi¡en Denos cuando hablan de temss itltiinos. ment¿dorentrevistóa los sujetoscon el propósito de cornpre¡métodospara la resoluciónde Ios der y evaluar susresp€ctivos problem¿s.¿u¡que Do exento de sosp€chas desdeel punto de vista édco. no sólo i¡forpo¡ maron tener sentimie¡tosde confusión. ha apreciadoque olgunos de Se hombres apartan Ia mir¿da rápidameútelrar establccercon_ lacto v¡sualcon una mujer que no lleva sosten.Con algunos sujetos el exp€rimentadorse mostró enotmementesurprcaz durante la ent¡evista y lúalmente los acusóde haber hechohampa y les exigió una explicación.¡¡ Un compliceindujo a los sujetosa hacer trampa en una ta¡ea exp€rimeütal.por ejemplo. ve¡güenza. .cua¡do setrata de eng¿ñarai inlerlocutor. El sentido comúnsugeriria el lema que que se ¡rala y/o la l¿¡feaque se t¡eDe entre manosafectaránla can_ tidad de la miradá. apartan la mirada.

rs diapositivasde perpupila del ojo derechomientrasobservaban sonajespoliticos. y since¡os dignos de confianza.Por ejemplo. Seltze¡ y Shlien descubrieronque. veraces. por ejemplo.pero pa¡eceque los oyentesconsiderana los hablartes que mir¿n ¡nás dir€ctamentea su interlocutor." Parecióque la milada afectabaa la evalu¿ciónde la au diencia segriLn siguientes ús cá¡acteristicas:h¿bilidad. de irvestigacionessobrela dilatación pupilar y las agencias publicidad experime¡taron con anunciosen reüstas.puedenh¿llarse las en el seno de una misma cultura. amenazao falta de respeto.8 % del tiempo.a una personade estatuselevado. Poco tiempo después. pero más prolongadamente. Aunquel¿s pautas difieren. Las difere¡cias se dan más en la duración que en la frecuencia de la mirada.como. de ante irnágenes varones. la Universidadde chicago ¡enovaron el inte¡és de la comunidad cientifica por la dilatación y la conhacción pupila¡ entendida como posibleindicador de estadosmentaleso emocionarealiza¡on docenasde universidades les. las mujeresse dilataron más que las de los varonescua¡do se les mostraron imágenesde un (hornbre fuertet sernidesnudo. John- .seha dicho que los suecos mirán con menosfrecuenciaque los ingleses.amist¿d y bondad. mient¡asque lor que fueron c¿lifrcados como no sinceros. Willr obse¡vó que los hablantesque fueron cvaluadoscottro sinceros registrabanuna mirada intencionada. ! contraccíónde la pupíla Es de todos conocidoque las pupilasde los ojos s€contraen de ante la presercia de la luz brillaÍte y se dilatan en ¿usencia Hessy varios colegasde luz.3t Se desconocela rel¿ción existerte etrtre el cambio en la actitud real de u¡ oyente y de u¡ hablante.Hess. A principios de los años sesenta. se una mujer con un b€béo un betÉ solo De estasreacciones deduceque la dilatación de la pupila y el interéspor el estímulo están relacionados. Parecióeústir una p€rfectaco¡relaoón €ntre Ia respuestapupilar y la respuestaverbal.potgala mos por caso!si la evaluamos luga. por ejemplo.4 % del tiempo. Beebeexperim€nto con la cdrtidad de úirada presenteen un¿ chúla informativa dc unos sieteñinutos. velas A ceslas pautasdel mirar descubren diferenciasentre las culturas de (contactoD(á¡abes)y las de {no contacto. solo rcgistreron es€ modo de mirar en el 20.LA COMUNICACION VER¡AL NO 274 275 LOS BFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL pe¡o Mehrabiany Willi¡ms infomar qu€ una pe¡son¡ qüe prctendep€rsuadirtenderi a mila¡ más a metrudoa su interlocutor.es posibleobservarque algu¡as posiciones extremasde la mirada p¡ovocan significadossimila¡esen culturas diferentes. Refemminas.Un informe ponede ma¡ifiesto que en una mnversaciónen Kenya ent¡eunosindiüduos y sussuegras cadacual daba la espalda interlocutor. Dílaracíór. En todo caso.mientrasque el mirar furtivo puede ser señalde deshonestidad.Asi lna miradañja y prolongada puede señalde ser cólera.Tañbién en existen reglassobre(a quién' se debeo no sedebemirar.info¡mación. (noreuropeos). filmes pilotos de televisióny anunciostelevisivospode niendoe¡ práctica los resdtadosde las medidas Hessacerca de la dilataciónpupila¡.uros q¡¡eapoyabanactlvarnente los can_ y Fotografióla didatoslib€rales otro6 a los conservadores.r' anteimágenes mássuspupilas t¡mos dilataban sultados análogos dieron estudios realizadosposteriormente. A veceslas dife¡enciasque revelanlas culturas entre si estánen funcióndel lugar en que analizaños mirada. cinco Hessy Polt prescntaron En ur primererperimento. diseñosde envases. falta de atencióno timidez. ereeriencia y honestidad.!5' Trasfondocultural.espúblicos. quedan aún por ¡ealizar estudios adicionalessobre las percepciones multicultura. es el caso de la difererite conducta de la mirada entr€ blancosy negroscuandohabl¿no escuchan.1¿nofteamericana.36 pupilas los varones imágenes dilataron más que las de las muj€rescualdo se les mostraban ñientras que las pupilas de ilustracionesde mujeresdesnudas.les significadode las pautasde la del conducta üsual.Barlow preseleccionó a liticas determinadai. al Como y¡ dijimos anterio¡mente dife¡encias.el 63. se Las de ahombresl mujeres. Las pupilas de Ios blancos se dilataba¡ ante las diaposifvas de un conservadores GeorgeWallacey se contraian antelas de un Lyndon B.penetrarte.las pupilas de los hombreshomose_ Estosúl_ xualesse dilataban más que las de los heterosexuales. La conductavisual va¡ia tambiénen relación con el medioen que seaprenden normassoci¿les. po_ sujetoscon preferencias Por ejemplo. más persuasivos.

LA COMUNICAC¡ON VEREAL NO DE LOS EFECTOS LA CONDUCTAVISUAL son y un Martin L¡the¡ King. no observaron riingu¡a contracción t¡as emitir juicios desfavorab¡es ((Estoy en completodesacuerdo el desarrollode su charla¡). de la utilización drogas. la atención. El tamaño de la pupilapodíaalte¡arse cuandose tensaba cualquie¡ mús culodelcuerpo huma¡o.Me interesan mucho sus palabrasr).A pesarde quemejoróla metodología los insy trumentosde medidade esteúltimo.'r Hays y Plax observa¡on dilatación las DuDilas Ia de e¡ sussujetos cuando eranobjetodejuiciosfavorables (. Woodmansee propuso se comprobar la tesisde Hess.rAlsunasfotosestimulo Hesscon distinta dido interés respecto la dilatación Iaspupilas a de comomedida involuntaria las actitudes esp€ctador. a Deterr¡inadas investigaciones efectuadaspor Hess hacen pensar que la respuesta pupilarpodriaserun indicede actitu_ des.si que se registró una preferencia¿ asociaratdbutos positivos para Ia mujerqu€tenialas pupilas y másgrandes atributos negativos la quemostraba a las pupilas más pequeñas.aron tendenciaalguna a considerarninguna de las fotos como rnás atrativa o más amable.3."' Cita Hessu¡ estudioreal¡zado most¡ando fotorrafias como¡asquesevenen la Figura9.antela a¡dcipación un ruidofuene. palab¡asde Hess: (Los cambiosen el es Er tado emocionaly la actividad mentalrevelados ¡oscambios por en el tamañodela pupilaseasocian clarañente cambios con en la_acritud.atUna mn investigrción que habiadil¡trción ranto anie reali descubrió mentación positiva como negativa. cierrede los párpados el esfuerzo d€ el y mental. mientrasque las de los libe¡ales negrosreaccionab¿E exact¿rmentela inv€rsa. ¡o consiguióproba¡ expedmentalmente la dilatación y la co¡tiacción de la pupila inque dicaranun indicede la actilud ante los negrosnon¿americsnos. de del potenciales que seetfrentan Algunos los problemas de con pruebas publicidad pupilardel es' las de sonr l) La respuesta .es decir que las pupilasse dilatan en las actitudespositivas y se contra€n las negativas.en l¿squeserelocá. Aunquelos sujetosmasculinos en no most. de dilatación FIc.on las pupilasde una mujer para que fueran más g¡andesen una foto y más pequeñas ot¡a. pero. en cambio.re últimotrabajocontinúa Su sosteniendo posi esta c¡ón.el interés y la o¡ientación percepüva.Inclusolas agencias publicidad parec€n de haberp€r pupilar..roldados muertos y de un delin cuenteasesinado. estudio en Su más frecuentemente citado er apoyo de estateoria fue el que mostró la contracción de las pupilas en sujetos que veian imágenesde ícümas de campos de concent¡ación.e.4rOtra investigaciónhalló quela reacción reflejade la dilat¿ción pupilars€ asociaba la a excitación. pero que no pareciaconstituir un índic€ actitudinal.

Si bien es cierto que la dilatación pupilar revelaexcitación emocional. Resumen han tiemposlos investigadores examiDesdelos primeros y el color.impersonales no hav nadamás que mirar del in se está interesado las reacciones interlocutor (comproúiso interpersonal) . 5) Puesto que la dilatación es tienelugai en respuesta estimulost¿n diferentes. Cua¡do el de$prevenido una le ción. l. La única diferenciaera aproximadamente quela dilatación la pupilaseleshabiavariadomediante una de sujeto abandonabala habita' droga. 3) para de la y 4) paracomunicar naturaleza la re emociones: expresar del resultanles ial cómoen las variaciones laÉión interoersonal. lejosdel compañeto se está fisicamenle se habla de teñ¿s triüales. las estudiosmostt¿ronque la dilatación taron.como inclusoen la elecciónde Ia pareja con quien se sale.Excluimosla expresiónco"acertadatacto iisial po¡qt¡. 2) Es dificil comprobarsi lo que que sele quieretransmitir. mientrascoñen taba la viabilidad de la teoria de la relaciónentre Iasactitudesy la dilatación pupilar coll respcto a susproductos.alguien en quien pudieranconfiar y con quien resulta¡afácil conversar sobre tem¿s í¡timos.planteóla siguient€preg¡¡ntai(¿En qué forña puedeexcitar a una persona para la ropa?¡ 4) En algunosexperimentos ob' se un detergente a servó que las pupilas no volvian inmediatamente su estado previo a la dilatación tras haberüsto un¡ imagenexcitante. A partir de todo cuandoi podrámosp¡everquela mir¿daserámásintensa esto. mi¡adaseutilizaenmuchas para regular la corriente de comunicación.el Hemos subrayado también una serie de factores que po_ de drán influir en la iantidad y duración la miradaen las ¡ela_ las la como."" en Se anuncióa los sujetosque participar¡an un expe¡imento y er el que tendrian que escogera un compañero. Algunos sujetos mencionaron el contacto visual como una razói de la elección.2) para la retroali del rnentacióncontroladade las reacciones inte¡locutor. Ef| el espectador recibee6el mensaje pupilas del espectador dilase un anuncio de patatasfritas.se a imágenes. no nos pareció que r€presentara por o estudiados percibidos los interacfenómenos mentelos interperso¡a funciones La tuantes. dificil afi¡a ma¡ taxativamenteque ésta es el resultado exclusivo de u¡a orientación actitudinal. ciones y personales de person¿lidad' fisicas. No obstantenuestro mavoi inierés seha concentradoen la mirada intencionalo mi rada frja y en la mirada reciproca.Stassy Willis prefirie¡o¡ trabajar con personasantes que referi. y evaluadascoÍro sonas habian sido preüamente €scogidas igualesen atractivo. embargo. 3) U¡ ejecutivode publicidad.o3 EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL pectadorpuedeverseafect¿dapor los coloresoscuroso claros del propio anunciopublicita¡io.abri€ndolos les: 1) canalesde comunicacióny prestandocolaboraciónen €l pro c€so de la alternanciaen la conversación.os sujetos fueron conducidosa Estasdos pe¡_ dos una habitacióndondeaguardab¿n personas. en importante. usabancie¡tosproductos escoexperimentados mentarsu atractivo. De aqui se desp¡end€ tanto en el casode hombrescomo de mujeres.no queda cla¡o quién se apercibede ello ni quién un Sin al €stáa purto de darse cuenta. caracte shumanas.LA COMUNICACION NO VERBAL 274 219 T. desde para los ojos para aula Edad Media. o por esolos galanes para los encuertros amorogenlugares iluminados débilmente sos. Quizápor estarazónlas mujer€s.las caractéristicas ticas los temasy las tareasy el trasfo¡do cultural. personas habiaüsto y quedierar¿zones qüe mostraron que la mirada es un factor de enorme Los resultados peroquela dilatación también muy es influencia la elección.por ejemplo. las cejasy las ñanchas en forms de ojos.con posteriores con fueron obs€rvados unaspu_ lo que los estímulos pilas ya parci¿lmentedilatadas.pero nadie dijo nada acercade que la dilatación de l¿ pupila. distancia.la dilatación pupilar parece un desempeñar papel importante colno recurso de atracción ya parala interacción.la posición los (anillos'de los ojos. el experimentador pediaque escogiera de las dos para su elección. ¡ado el t¿mañó. gusto o el disgusto estatus. menos estudio sugiereque la dilatación puedeejercerinfluenciatanto en la selecciónde par¡tasde interacción. pero los posterio¡es al se habíaproducido en ¡espuesta bistecque tambiénapafecía en el anuncio.

...se padec€n quizofrenia apenado..Some Functions of G¡a-Drc'lion in Soci¡l Int'rac- M' Arsvl€' tstrbién pi8s22ó3 vé¡se t¡"".umsmir¡ban b'.ie EckhardHes6'y de otros que oonante ""mpo.qii iii¡"i.i. á unáinvestigación concluye eri factorindicador el deser q"" i" iiiot""iOn pupit..Ac¡dcnicPrc'! ¡9?3' '-"-i. orG¡zc' DitrcreFuncüon¡ ili"iii.a y/o reciproca cuando: .?. studies sef CoÚtuñtatior' MonrscoPenh¡su'' tn Mutu¡l oee ¿no rfor' csard.sin .nar ltt of in T'br-""n.. i K.no se tieneinterésen el compañero. u. realidad.h. i"r../c¿..s... por €j€mplo.s€tienenpocasnecesidades asociación de inclusión perturbaciones mentales como autismoo es .es decir.tds.i"". -'-Finuiü y ¡ referencia la dilat¿cióo haciendo el "tt.iJ'l * ¡.n v I vioc'(c'mps soctat ".-Ñia-". cuando llos gusta él o ella o lo amamos . tuación de sumisióno cuando se trata de ocultar algo. 32'49. En Las listas anterio¡esro son exhaustivas.]. .sepertenece una cultuf¡ queimponesa¡cionesal con_ tacto visual durante la interacción .hay otros objetos. 'eta ¡r '..-P v Ludwis M ' 'vhu¡r Péss..' eaz¿ Mttiuolezze'cunbridsc' m'il""i. l9?2.¡i'lor ¡nSoci¡ tntc-ct¡on Jou.2ó.se estáconfundido..triste.i.. atención.t. "lul-".L NucvrYork.. 'rhc s. tal y exhaustivas matrzadas como i.ñ.se pertenecea una cultüa que edatiz¿ el coltacto vis¡¡al en l¡ inter¿cción . c.c¡c' .: .suelesucederen condiciones de que la contracoi""rni.*¡¿" perceptiva.. ArgyL.ior¡?¿. en si .u"titu¿"" podtivas. .¡. Ersworh.avetgonzado.r'.se trat¿ de domiñar al compañeroo influir eÍ él . Exgri¡&J H : 'Prcbl€ms thcRc'ogn¡don connunt' )' ií-.i i.se tiene inteiés e¡ el compañero. Sü a"d Ro'c Anderlon' S Hous¿/Hsllux.' -. no nos cae sinpático de . M.u"t¡o. v . it. pero l¿ creenci¿ de respecto objetos negativas !¿"-o"o¡l"i * u*ün actitudes " Porütimo' o nulaconfirmaoón rtul"¿o liiiii"*-¡o diciendo "scasa que í."-i-t"" 'n can and y c.se tienen g¡andesnecesidedes asociaciório de inclusión del . se puedemi¡ar mefisicaex en nosy tenermerosmiradarecíp¡oca la proximidad poceoto si s€ ama al compañeroy sedeseaesiar lo dráscerca Las listás no s€ proponen siúle de él lisica v psicológicamente.es decir. 'on c-Ji¡¡cc-.r". v Ingham.puede un con ora Pe$ona' seode interactuar C' Drotc L worhy.como. 6.l9?4. "upituloHemosrevisado trabajode un ir¿il" pirpila""r""""i¿"autor en_. ii.". la ionfiñnar Post€riormente idea de que fu"i. "onciusion.se es más oyente que hablartó ..19-23 -" p¡uta Pu'ncv'rs€ üñh¡da quc .nmá5 in¡srocübr br.se habla mas que se escücha ."".1.se es dependiente compañero(y ésteha sido indife' renae.los " .. á un lado el trabajo de Dejaído t"i"-á.*ii.'don. v t'¡cc¡nn:M-.se es muJer En cambio.ttudio sugierÉ i.il.. .R "C¡?€' S?río.l .f-A COMUNTCACTON VERBAL NO 280 28r LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL .algu' cualifi' dependen ciertas de nosde los factorcs incluidos ellas en cacionesimpo¡tantes. esft¡erzo mertal' el inteÉs al la IJAó ¿l" e*"¡tac¡ón.. ""-7'i¡" dc l¡ invcstisscion cstc ca¡nPo s' ha *"¡.se discuten temas dficiles. La dilstación pupilar se en . tió?. M: Ec Cotor. A.se pos€eun estatusmás bajo que el inte¡locutor . t9?3.iry'.¡¿.-giiiü L c re7ó.se es extrovertido de ."t" "srudio. cuesdones p€rti¡entes del . *oil* qr¡e patecenre_ se ha bbservado.olat*ias "ipi¡c¡conls en aDar¿cierotr el capitulo.no se tiene interes en las reaccionesdel compañero .se está fisicamentecerca intiñas . pág¡.us .¿"uii"". v. l9ó2. pá8!.person¡s o elementos fo¡do a Ios que podeños mirar . podriaños prever-menosmirada fl.se es introve¡tido o de . r972'22'pitss' oIcoñ'nunicotton' ¡. no ¡" pd¿¡¿o según "" *niiLa dilatación' acütudinales estados i".'ü.setiene la autopercepción posee¡u¡ estatusmás ele vado que el inte ocutor a .

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. McCloskey. Anderson. por vocales provocadas la son respuestasseñales a Algunas men_ djversos la de intención manipular voz a fln de comunicar de sajes.F .p u p i l ta ry e sponse S upponi ve ALersNe verbal-Mesages.55 59.: (Reflections theElit Eye".R. Cambridse UniveNittrPres.3. 7. on octub¡e.M. summen tcotnp. máxima. N .Hunan Behariiol. y w rl ti s . c. páss.Camb. Se\ ¿rdi¿. páe. a. 1974. Nuevá york. prrc¡o FrenchFries.. 175 l.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL en Rice.: !Rafile(ñal\es. M: Gazedn¡l Mutuat Gaze. C. P. 41.:.l9?4. A chicago. Coss.¿nd pupiltometric Oversell. Un poÍavocesdel Departamento Estado de uno de Ios principales Nixon: dura¡te la administración (Mccloskey puede Ia diferentes si decir de t¡es maneras . oaqs. SDec.:.hVoaoetuphs.t Er¿ Color. buenejemplo estonoslo da RobertJ. Hlt l.págs.M. S .7. S L¡ as ( .. SHAKESPEARE(O'EIO. ttud. . HeK E. H. 41. ¿ 4. p¿gi. Rice. págs..533. R ¡o a¡d . pupi lD i l sri on. r 975. Los efectosde las señales a las palabras habladas perono laspalabras la Compreúdo furía en luspalabras.).:'The pupitRerponse a Me¿(ure sr ofsociat Al rruq$!. como rezala €l vocales (másIa formaen que algosedicequelo quesedicer. J and _ Peroñ8l Prefer. w . la&t Toda\ 1971. Lo idealseriano tenerque lee¡estecapitulo. toó. ló 22. woodmú-*e. J8. C . I R y Pl a \.r. 7. I tó J20 f 4l J s nN\ e. Van Nostrand Rei¡hold.ace. q?r. chotogrToda!.T .. vocalesque acompañan 10. Droke House/Ha S.i.514. J.ó0 ol. que esta la Sin embargo. Meas¿rcñprl.B. pslchotogt fodor.r ?"re Tell-TaleE!e.choñonic S. l9?6.¿..nce". 1970. ¡-. ACIO IV) Refe ncías B íblíogrdJicas re A.ró.o. P\-.55 59.3R¿ltlesnakes. dicotomia presenta fraseesengañosa.1974. llur . Frfnch Fries. 3.Red McNaüy.¡y ni siquiera haberloescrito!En su lugar debetiahaberun ¡egistrode soñucho mejorlos matices al nidosquepermitiera lectoraprecia¡ que constituyen tema del capitulo.and pupiliomelr¡c pry OveKet¡". \ P e a rte r.idse.gyre. páss.Ey e C o n r ae. tq74. wotrhy.J r. porquemuchas veces modoen que algo s€ dicees lo que se €l cllce. J. y Cook. en u.:" p u p i a r! n esearctr V w roda¡: eno !oñ In r¡¡eLye¡.

-Cl da estedin€roa David.rcómo estás?r. 2. 4a. con la eiper¿nza reconoc€r por fin la voz de quien llama. que d€cir(Lo estoypasando villosamenter tal manera quiera de Maria a¡tes que r fatalr.hay muchas variables que puedenafectar esacorrección.La certezade que existerimayoles diferenciar e¡lüe dlfe¡eltes que en la voz de un ñismo las vocesde dos hablantes hablanteen moñentos distitrtos ha contfibüdo a otorga¡ gxon i¡terés al p¡ocesode identificaciór de los hablantesexclusivaften¡e pof la voz. El da estedinero a Daüd. panicularcon c¡enaclase informa_ eslasrespuesEn pa¡aciertotipo de respuestas.talesmño la fañili¿ridad con el hablan&' eI deal seode la peNona quejuzga de identifica¡ ¿certadamente ha- . no un cheque ni unascuentas conchas color. vocalesi recottocimieñtodel hablante Señales Es posibleque el lector haya pasadopor la si8üente experiencia.. EL es el único que da dinero. 5a. 2) Que no sab€ su sin prolongar conversación confesar ignol¿ trata de cosas. significa en realidad (Yo prefe¡iri¿ no hacerlas. 2a.Como ¡esultado de todo ello.2Sin ernbargo.significa que el departamento gu¡idad absoluta. quiere decir que el supuesto €llo del que pregunlaprobablernente falso. y 3) medianteel reconociesDectrogramas mienro dc l¡s señalesdel habl¡ por a¡áü¡is mccá¡ico' Despuésde rer'l¡ar una ampli4 bibüog¡afia al rcsp€cto' Hecker sostleneque la co¡rección efi el ¡econocimientode los hablantesse pu€decompalar muy bien cotr las otras dos tccnicas. posible qu€ el lector efi cuestiónrespondairBien' ¡. no da ningunareferenciaverbal que ayude a identificarle. El dineroobjetode la operación proviene otro fondo o fuente. vocales.y en el supuestode qr¡cle reconocerá.y con cierta seguridadr. h voz.es ESTE dinero. señales en Las señales verbales ejercen graninfluencia las per' una de en del cepciones oyente. lo Si tieneuna sedice sin énfasis. pero usted si que puede.i es La mayoria de r¡osotroshacemoslo mismo cuando enfaticómo zamosuna palabraparticular un ñensaje. la. ve(bajando voz)o de unapregunta A la clarativo la cesmodulamos consci€ntement€voz.de ma¡eraqle el énfaverbal. actuación esta podemos pronunciar fras€([. media¡te la visión coÍrp¿lativa de (registtos de voz). Hay tres métodos primordiales para identiñcar s los ha2) blantes: l) escuchándolos.cuandoen realidadmediante pronunciación está (No puedo pensar nadapeorqueenoir a Jesús Ma diciendo en sarcástica. generalcién o tas se úasanen esteieotipos¿sociadoscon dlversascualidades caracte sticas' etétera. Si se percibe que habla como una persona al probablement€ señales reemplazarán las a entorces las vocales verbales.nadiemás lo hace. Podeños irnagi¡ar al lector que levant¿ el auricular y drce:(Digamer. es dela Modulamos voz paraindicarel final de un enunciado (elevándola).La voz del otlo lado dic€: (¡Hola! el En . si el acento¡ecae en (especulaciones. de descubri¡ alguns señalverbal o de rancia. La unidadde cambioes el DINERO. Se puededecirnPrefiero a J€sús oir la se Juana. El da este di¡erc a Ddríd. 3.LA COMUNICACION VERBAL NO 286 2E1 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALESV@ALES guientef¡ase: (Yo p¡eferiria no haceresp€culaoones¡. de de 5.Esta seIa ial no es exactamente misma cada vez que hablamos(aun cuando se trate de la mismapalabra): ni la señalque cada u¡o la es Droduce exactamente mismaque la que p¡oducenlos otros ilablantes.. El DA este dinero. no de 3a.entonaciones. El da este díhero a David.por último. tuaciones. El receptor DAVID. estoypasando ma¡a_ la ejemplo. El da eJredineroa David. Alguien llama por teléfono. si c¿rga el ac€nto en (Yor. no Pila¡ ni Javier.En deterr¡inadas si_ sis utilizadocontradice mensaje el puede p€rcibirse Por cornosarcasmo. estemomento lector adüertedos cosas: una informalidad p¡oPia de personas i) Que el s¿ludo sug¡ere quiénes Asi las y de suouestamenfe co¡fianza. en Obsérvese el diferente acentovocal influye en la interpretaciónd€ los si gui€ntes mensajes: 1. 4. riar.Y tú?' Al hablar producimosuná señalacústicacompleja. no Io presta. e.

que muest¡a dos espectrog¡amas simila¡es-que descri ben gráficañente la mismapaiabra-J pero que bastanpara hacer ver que la fiabilidad de los espectogramascomo pruebaelr un juic¡o ha de sop€sarse cu¡dadosamente. En el famosojuicio a Bruno Hauptmann!acusado secuestro del de un niño de corta edad llamado Lindbergh.1 Espectrcg¡m¡s sinilees d.Se apreciala particular re Ievanciade la habilidad del intérp¡etecuandose mira la Figura 10. la duiación de la muesta de habla. el padre del pe queñosostenía reconociala voz de Hauptman¡ mmo la del que secuestrador.las impresiones En digitales. dos vocesiguales.l.NO LA COMUNICACION VERBAL 288 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCALES blante. comounape¡sona con anciana. En los mediosrelacionadoscon los tribunalesy en las dilijudiciales seha puestogran interésen identificár objetigencias vamentea los hablantesa partir de sus cúacterísticás vocales.a Jor pronunciada por dos hsblantes . anuncian que en la interpretaciónde los datos visualesconti núan aparcciendo e[ores humanos. menosque haya habido interferencia al a de guna manchao algún ungüentograso. comparativamente. mostfaránpoqu¡simas en mentosdiferentes. ¡0. un Muchos defiendencalurosamerite correccióny fiabilidad la p€ro los datos €xperimentales de ¡os análisisespect¡og¡áficos.4 espectro muy Los gramasno son eqüvalentesa las impresiones digitales.r La inseguridaden este terre¡o ha alentado una investigaciól en buscade métodosñás objetivospara el reconocimientode vo ces. tancurridos cinco me y de sesse coloca en ur nivel del t3 por 10Oaproimadamente. el tipo de espectrograma utilizado.pero según muestra la vocalque oby puedenpatengamos el equipoutilizado. Aunqueno €s imposible que esta identificación pueda ser corecta. cu¡rndose intenta reconocerla voz del hablante!los oyentesutilizan muy poca! de las müchas cafacte sticas que poseela voz.No hay FIc. En un t¡abajo sobreel que tema se pidió a los hablantes repitieran mismaoración la utilizando voz normaly además una serie (disfraces. no sabemosa qué aspectos la voz reacde ciona el oyente. su con de (esto hablando €s.Uno de estosintentospara recogermás datos objetivosdel reconocimientode Ia voz consisteen obtener una g¡á{ica del habla de ura pe¡sona. auD cuando h¿bían transcu¡rido casi t¡es años desdeque lo habia oído por última vez. espectrcgrama. no puedenexplic¿r la baseperceptivade su decisión.la cantidadde fonemasrep¡esentados en la muestra.1. el grado de ent¡enamiento de los juec€s. cambio. la cantidad de ruido u otros factores de pertu¡baciónque acompañen di¡torsionenla señal. vafiaciones mo.es decir. dos vocesdiferentes recer muy semejantes. cierto. el estado psicológico o incünación del oyente o del lector. Esasmuestras fueronluego som€tidasa análisis espectrográficos expertosa los que se de les pagabauna cantidad dinerorespetable conseguían de la si máxima correcciónen la identificación. la psl¿b. voz exageradamentenasal o con voz ronca! hablando lentamenteo me dianteel disftazque sepreferiera).I-os expertosreconocie perotodas ron voces noamales un 57 por cientode acierto. etétera Aun cuando los oyentesidentifiquen con toda precisiónla voz del habla¡te.Probablemente. con . Mccehee encontró que el acierto en el reconocimientode la voz tiende a decaer fueftementedespués tres semanas.gidos al ¡za.el método o de identilicación y discriminaciónutiüzado fror el (j¡ez'.

lizada sob(eseñ¡lesvo_ cuertemedt€6eemilan jücios estereotipados calesy decidió explor¿r la n¡turaleza esp€cificade estoseste_ reotipoe. Kramer. a partir de un cierto punto. seencuentran realizadoscor el p¡opósitode mostra¡ la forma en que s€ tentos evaluabandive¡sosdialectosy acentos. Los jücios emitldo¡ fueron r¡ás ac€rtadosal valorar las joopuestaspor p¿¡es. quien descubrióque ñuy f¡efue la ¡eá.realizavarias observaciones vale la penacitar f Primero.Sin embargo.uri (juez. Peroseda de asociadas el casode queciertas caracte sticas personalidad (surgi¡.sonalidad. Kramer señala rado casi siempre diferencias las ent¡elos oyentes relación en Ia con cuestiones talescomo la pe.Ktamer señala casitoindicar. pono absolutamente también sonalidad esuna medida mayor de la que estosdatos dría existiruna correspondencia que parecen Iugar. má|scompletásed este tcncno Utra de las invc6tigaciones por Addirgton. en .Ellector posibleme e ¡ecuerde que Liza Doolittle. y Addirg¡espetuorode las leyes-deli¡cuetrte sano-enfermizo. las medidasde criterios rea. de l¡¡ne¡ y lacr{e.de Bemard SharÍ.la investig¡ciór de AddingtoD indicaba que el inmá5 a en cremeoto el tonode la voz seasocia impresio¡es posip€ro cabepregunt¡Ús€ no es posible si de ta pe¡sonalidad. el incrementode tono no seria que Estascuesneg¿tivas. ceracte¡istic¿s.ESVOCALES la las vocesdisfrazadasperturbaron signilicativamente identifi quealcanzó nivelmásbajo cuando disftaces los ha cación.de masculino-femenino. cuandose10comparacon €l resultadode un test de pefsonapuelas lidadal queestehablante ha sornetido. decir. en su interpretaciónde que estosdatos. tan exagerado evoc¿¡iape¡cepciones agua¡dan su resolución.E¡ segundo que en dosestos estudios han basado uri hablante monologa. dedicabagr¿n parte de su tieñpo a esforzarse corregir su dialecto con otr. y energico-indolente g¡¡apo-feo. edtusiasta-apático.T Habl¿ntesveronesy ñujer€t simula¡onnuevec¿tac_ a terirticas vocalesy los . Otro in_ ten ante la inform¿ción de personalid¿des terogarte se aplica a la natur¿lezade la relsclón ent¡e u¡a im_ presión de personalidaddada y la mag¡itud de la señalvocal.Por último. descubrü cómo s€ p€rciben voces siñila¡es dcsdeel punto de vista acúrtico.Estascuestiories cer una influencia profunda en Ia correcciónde la percepción del oyetrtesob¡elos rasgosde personalidadbasadoseí lar se ñal€svoca. tiones eún Étr estrecharelación con los estudiosde una personalidad múltipleeinindividuatinferida a partir de la voz. Por ejemplo. su bian sido elegidospor los habla¡tes mismos.l ¡esurnesr¡s resultados.Ad_ dirgton co[cluyó su estudio pl¿nteardo la cuestiónde en qué persis_ este¡eotipadas personalidad d€ medidaestssimpresiones co¡Ilictivas.y 3) en el casode ciertasvocesy cier una tos rasgos personalidad apreció grancorrespondencia de se entrelas perc€pciones los juecesy las medidas criterios de de reales(rasgosd€ personalidad).Es comúnencontm¡:1) grancoircidenci¿ Ias en entrequienesjuzgaban voces lo quese de reherea la presenciade ciertasca¡act€risticas p€rsonalidad: d€ 2) esc¿sa coincidercia eritre las percepciones pe¡sonalidad por parte de los (juecesD el puntajeobtenidopor los suj€tosen y los testsde p€rsonalidad.honesto-desholesto.El cuad¡o l0.LA COMUMCACION NO VERBAL 29O 29\ LOS EFECTOSDE LAS SEÑAI. llegó a l¿ conclusiónde que ls pe¡sonalidadmárculina €ra per_ cibida generalmedeen terminos de poder fisico y emocional. dos medidas se den no guardar más correlación que la que podria predecirse que por el meroazar.osaesulta dos de talesestudios h¿í sido mixtos. máls €n la formade que vocales pueden cor señales no por posibilidad no fuedebidamente que contemplada el diálogo. cultu¡a y aspectos puedenejerde irdole evolutiva y psicofisica.les tambié¡ son a menudo medidas imperfectas. ton t¡ar ¿plicar el aráüsisf¿storial a susdatos de personalidad. ve¡-üejo.ocales ! jüícios de personalidad numerosas investigaciones encaminadas a Sehan realizado determirar si ciertos rasgosde personalidadse expresanen la voz y si las personasso¡ sensibles estasseñales. puede es conside¡ar una pa¡ticular voz como representativa un rasgode personalidad d€ y. Asimismo convend¡íaobtenetlegistros ¡cústicos pa¡a ¿ partir de espect¡ograrn¿¡s. basadaer Plgrnar¡'ót. ¡espondieron las vocescl¡¡sifide cáridolasde acuerdoc¡n cua¡edtac¡uacteristicas personalidad.jueces. considerando el testde perprecis¿.les. se y anteestotenianqüeemitirsu opiniónlos (juecesr. ñiertrss qu€ la p€rsonalidsdfemeninalo e¡a eú terminosde fa_ cultades sociales. Señales. a L. que la irvestigación ignoha test. q\ M! Fat Lady. tivas que. Las valo¡acionesmenos a@ftadas se produjeron al t¡atar de juzgar los pa¡esextrovertido-introvertido.

dialectosdistintos del que h¿blanel colos mún de los oyentes^valuadores suelenser objeto de evaluociones¡nenosfavorablesque los que se colsideran (norñalesr. No . Addi¡lio¡ D. n.y evalú¿la voz de ¿cuerdocon dicho estereotipo.t d.r¡ortnid¡! r. ./ok? rh. Nw! Yd¡. d oydÉi tu hly orEL.ü¡ct ridi6 viqjd.¡l¡nü..¡. ü rl¡Ar¡a..rdb ldáine ¡'vds. ú..qü. Aunque alguriosde los estudiosque constltuy€ronle b¡¡e de las conclusioressiguierlt€s utitzaron €stimulosquerep¡esertabaú algo má6que merasseñales vocales.im¡ *cih. W.. Bn la mayoria de los casos.no dejan por e o d€ repres€nt¡Ú importante corpus de materialque r€sultade inun terésp¿ra nuestracomprensió[ de las señales vocales. Rd.ng Pac. ¡968. !p¡tiú.yú inmld@ sid.4<tu n r y 6n inctjr&ic (Addiú¡l@) @ et¿d*.) cori algu¡as investigaciones adiestramientode Liza era cl el má6 apropi¡do.6pcimd xad¡trg /rd¡d. M.r Seña(es ñ&les shnulaitas estereo¡ípos personatidad de ! SEÑAIES VOCALES SIMUI"ADAI' IIABLANTES PERCEPCTOÑES ESTEREOTIPADAS M& jóvqE1 nó¡ ¡. Acto l.la adaptaciór al ¡uditorio' y la burda violaciótr del p¡opio trarfondo cultu¡al es sumamente frágil.l iúdo¡di. Dordmci@ y .r. los hablanter de quieness€ esperaque hablen al estilo de la clasealta y lo hac€r como la clasebaja.ES cv^DRo to. rr.n r4oroe. y el hablarte se preserta utilizando un estilo norm¡l o asociadoa modelosde iclase altar. de pronunciación. Sp. frío.S¿lvoalgunasexcepciones. M¡.t úyú mrido d.(Dice el prolesor Hi8en gitrsi (Miradla. d. . Y 'Mtd: M¡. edr. d. nm¡ int tisa6 ri¿jd. bil¡¡lrd q¡aiq y rm.dm!. 6&¡i@r.rirti* M& fmirs. j€to de pode! asc€nder la escalasocisl. módo¡. esosestudios¡ugieren que si se e8pera de alguien que refleje en su habla un dialecto fuera de lo normal y/o (d€ claÉ€baja.l|tidúip vc¡l CbriGidic.yú ú8ulo y mdü sddo dcl hm (Adlidlh) Már úiñ. bdna riv!&.nora malesrque a los <nonormalesr-con independ€ncia quiénlo d€ hablara-. siiriq. serámuy positiva.e. ú eCdo ¡rjrtjco. la evalüación del supuesto.d. habilidsd y prestigiosocial. frtú.. munitiú.yd üv&id¡¿ *¡G sri.ltq6l. 3) los maestrossuelenmnsidera¡ como (culturalmente en desventajara un niño cuya habla contenia y notablesiffegularidadesgramaticales. qe riúc ¡is¡¡fiq. Es€e¡ra De acue¡do l. p¡t ¡92 503. fdamr y ff i¡cün&:¡¡iú 6rdiu M¡¡ dinár¡ú y .yo. t4. f6ic¡.. tu clct * vie rüübas p. irh¡út4 tu¡s ¡r. @.t huñú y s. Ur¡ hdn Un¡ dt¡¡¡ M& M¡! bl6. s¿cada l¿ mis€ria..y 4) se prefirió y seconside. d!dro!o!. ni! Dedinr* holgiz!Úr 1o*ú.est¡Nreacciones negativasseproducen porqueel oyente¿sociael dialectodel hablantecon ur eÉtereotipo étnic¡ o regional. serán evaluadosde modo regativo. salvo que los dialectosnomales se asociaranmás a menudoa hablantes blancosque a neg¡os.t Puededús€ por sent¡do que la línea diüsorie ertre .da. ü. Má.e regionales habla en de ¿Diher€nen prestigiolas variedades .d b pF$¡.aa dd h.¡fis !o" SpaHdE z..'úñ.M ¡ntcligoid. L¿ hverra es iguatnente ciertai asi. En efecto. 2) los norteamericanos nativos evaluaron¿ los europeos (que hablaban inglés) menos positivamenteque a otios hablantes naüvos.35. im.crqiricü ü. rhru!. t!g@ial sid- M& r. r¡c t52 tBL Tm!d.LA COMUNTCACIONNO VEREA! 292 293 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCA¡.tL.'úd.¡tl F¿h Lady.¡¡io. oü¡d.6 ErMá.rtq nra ¡t6cuid!¡tü. E¡ 6uD.bhft. M. táuú.. rli¡ tiodo. d. or *.-di¡od' irdotarr.ómás competentes los dialectos.d ' Pü¡ I¡. lin odirü. n¡¡ rs¡i'r! y D. .do¡ y sroa¿nids M¡r úiEdú y or!6jiú Md! dir¡mj@r. Ejemplos tipicos de esta clasede ¡espuesta hellase ron en trabajos que llegaron a las siguientes conclusiones:l) el inglésde los rchicanos) fu€ evaluadopor los estudiantes ¿ngloparlantes mmo más bajo en resultadospositivos. r. M.¡ d.td PÉ¡q t90¡. tuivs.co¡deri¿dspor cada silaba de que pronunciar.lud.inferior.Tfu R. ¡i¡plB.r¡nt c.

oS EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCALES Estados Unidos? Algunas pe¡sotas de Mahe.negrosy blancos. Oyentesque escucharon6eisregishosvocalesgrabadosde veinte hablantesdisü¡tos fueron capacesde identificar el sexo del hablant€en el 96 por ciento de los casoscuando el registro no fue alteradoen absoluto. reSus sultados mostraron probabilidades acierto tano mayores de en lesdistinciones las delmeroazar. la ¿ltua. la educacióny la región dialectat. en la interacción de blancos con neg¡os. y entle voluminososy p€queños! entre hablantesde veinte a y treinta años. y. entre habla¡tes originarios d€l Este. basadosen las señales vocales. desdeun punto de vista ligeramente disti¡to.¡¡ y Señalesvocales juicior de caracterhticas personales Hac€ ya cuarenta años que Pea¡ llevó a cato su pionero trabajo sobreseñales vocalesy juicios d€ caracte¡i¡ticaspersonales. el s€xo. establecióque se podía estima¡ con much4 preciprecisión. Nerbon¡e halló que los oyentesfu€ron capaces diferen. y que.l. entonáción la puede ayudartambién identificar a actitudes subyacentes.tambiénhoy en dia algún dialecto puedeinlluk en el jücio ace¡cadel esta o acentoestereotipado tus de un hablante.la profesión. de ciar acertadamente entre hombresy mujeres.Muchos no¡teamericanos tuvieron la opor tunidadde ejercita¡susestereotipos ac€rca dialecto del deasur cuandoevaluaronel acentodel p¡esidente Carte¡.otros irivestigadores han i¡terc se sado en los juicios que. Este estudio DroDor juzgarcienosascionaciertoapoyoa la ideadeque sepueden pectosde algunosdialectoscori independericia estereotiDo.Una de mis alumnas dudóde la validez de las distincio¡es entre negrosy blancossob¡ela baseexclusiva de la voz -e¡ particular si se mantenianconstantes cáractelas risticas la cornunidad de socislen que los hablantes hábian nacido y se habíancriado. del pueden esdecir.la edad.LA COMUNICACTON VERDAL NO 294 295 T. aunque hablantes que los y negros los blancos pueden por distinguirse veces susseñales a vocalescon elevadaproporción de aciertosjen otras oportunidades talesidentilicaciones se¡ánmuy dificiles. El tr¿ba¡ode Mil¡erparece el únicoesfuerzo ser actu¿lpor sobreponersóla a teoría de que los dialectosevocanest€reotipos g¡uposque in de fluyen en el j{¡icio sob¡e dicho dialecto. por último.se for.r' Weitz. A¡kansas y Michigan evaluarondocemues tIas de vocesde dialectosnorteameficanos un ac€ntoextfan y jero.quealgunos oyentes reaccionar negativame.con sión la €daddel hablante: con notab¡e el poca precisión.El actor y el sacerdote fueron los má¡ identificadosent¡e las nueveprofesiones representadas.r5 de Esta que la entonación autoraencontró parecia constituir mejor indicequelas actitudes parapredecir (arnisverbales explicitas la tad.te ante un hablantedel Canadá francés debido ¿ un estereotiDo y/o negat¡vo porquesienten cieno disgüsto el dialecto un por mismo. mulan ac€rcade caracte¡isticas tales como el tipo corporal. tales como protección.también se podia establecer con sorp¡endente precieióil la actividaddel hablante.de cuarentaa sesenta de sese¡taa setenta0a diferenciaciónde edad era más fácil a partir de señalesespo¡táneas). el peso. mediosy graduados universitarios. se ocupód€ la interaccióú racialy la entonación la voz.el lugar de nacirnie¡to. Nuev¿ York City. Desde que Pearrealiza su estudio. en algunar ocasiones. Por ejemplo.r'? Uriüzandonuevehabl¿rlesy más de cuatro mjl radioescuchas. a los negros WestIndiande una comunidad England les de d€ se atribuyóequivocadamente calidadde blancosen el 8 Dor la cientode los casos cuandoseju¿garon voces una muessus en tra.Tieneque ex¡stiralgunarazónpara que en el estud¡o Nerbonne de seieconocieran más precisión edady el dialecto con la cuandolas señalesauditivas llegaban a tr4vés del habla telefónica qu€ cuaxdoseproducían condiciones simulabaluna converque en sación cara a cara.Aunque este estudio se efectuóhace ya treinta año6. la raza. Louisiana.ro El más desfavorablemente consideradofue el ac€ntoex trañjero y el ejemplo de neoyorquino. entre hablantes con educación inferior a la de la esgraduados cuela secundada. Weitz supuso que también en la interacción entreambos sexos. del Sur y de regiones dialectales todo Estados de Unidos. sexo.La correcciónde la identificación disminuyó 9l por cientocuandose introdujoun filtro en la al grabación al ?5 po¡ cientocuando trató d€una muestra y se su- .Asi.y reaüzóen consecuencia en una cuestatelefónica inform¿l de blanms y negros que se habían criadodesde la niñezenel mismoba¡riodeMilwaukee. amistadu hostilidad.el estat¡s o clasesocia.

la dei meroaz.modo en que disc¡iminamosla voz de va¡ón de la voz de mujer. tlenJ--a terminarla oracbn en un tono más¿gudo queaquelmn el que ta comenzaron.a"ta una respuesta. la cnnuest¡os tonación y la ¡esonancia.lá diferenciamediaentrela á. En tánto <juecesr.el ritmo. cuando int€ractúan.r. _como de y si ¡o observamos con Ioshablantes ya negros_ margen d¡fe_ el de renc¡as l¡m¡ra med¡da seprogresa la adaltacióna la se a que en corn!nidad podemos social.ltu¡areal (para todo6 los h¿blantes.los estereotipos locales puedentener alguna validez.l7Et temade discusióntamtien puJe del afectar¡a producción la voz y las p€rcepc¡ones.puedeocurrir igualmente que las mujerescuyasvoc€spresentan ciertasvan¡lntesrespecto del estereotipo tradicional voz femenina de sean escogidas pre_ con ferenciapor patronos varonespara ejecutar irabajos tradi'cio_ nalmente rea¡izados hombres. debemos advertiique sushaa de llazgos han de considerarsecon precaución. La dife¡enciaen fue €l pesosólo fue de 1578gr.* t.señales vocales. sual. Los oyentesescucharona nueveha.r6 ocas¡ones puede En se identifica¡ hombrec mu_ a y basfudonos suspaut¡¡ de entonación._ de biénpuede darse casodequee¡adukoadquiera el ciertas carac_ reflsÍcasrocatesdel olro sexo. endomorfoso mesomorfos(véasecapitulo 5). por podemos prevermayor acierto tene si mosque¿divinarla alturade una persona un error p€rmicon t¡dode. Paracomprender mejor es¡as variaciones orecisá ei referirse margendentrode¡ cua¡se conside¡a al cor.lturaestimada (para todos los hablántes) de sólo 2. tanto Ios va¡ones como las mujerespuedenexhibi señales vocalesdife¡ertes que cuando p¡esentanmonólogoso cuando interactúa¡ con odas personas mismo sexo. asociarnos varias alturas y pesosa ciert¡s cs¡acteristicas vocales. perronal anterior y el recuerdode esas la experiencia ¿Influi¡án persona! cotrocidasen la reacción ante una voz desconocida? Estar son t¿n sólo alguras de las car¡cleristicasque influyen cn juicios.LA COMUMCACION NO VER¡AL 291 LOS EFECTOSDE I-A3 SBÑAIIS YOCALES susunada. Una vez más." Lamentableñ€nte.se aprecia una conco¡danciaen la opinión de los . Se pidió a los oyentesque esdibie¡an a qué tipo corpo¡al p€nsabanque se adaptabala voz que oian. mientrasque el tipo adético fue estimadoen una proporción prácticamenteequivalentea la casualidad. Doa La bibliografia acerca los juicios sobreestatura Deso de v basados señales en vocales dislan mucho de ser coheientes. puesalgunos eslud¡os sost¡enen corrección talesiuiciosv la de otros no. una probabilidad de.compa¡ativamente con to" va¡o"ó.¿Asociaustedun¡ voz muy g¡avecon r¡nape$ona muy pesada? ¿Le sugierea ustedla voz algüra catego¡íade pe6o?Piénsese lar perso¡as ñuy alta!¡. Cuando sepide a los oyentesque asocienmuestras voces de con determinadas fotografias.'" S¡nembargo.l2 cm qqecon un errorde 5 cm. ejemplo. Fay y Middletonexplicanque los tipos endomorfoy ectornorfofueron objeto de ap¡eciaciones correctas en prcf. sob¡etodo si Ia muestra sidotomadaeú el lugarde traüqió. E¡ general. Algunoscreen que las mujercs. pero también volvemos a comprobar que el niv€l de coÍección d€p€nderáen gran medida de la p¡ecisión del juicio que seha de formular. a pesarde qüela alture y €l pcsode los habla es se extetrdiaer1unespectromuy amplio.cieno superior -con a. morfos.Parec€ser que en el casode tipos co¡poÉles extrcmos. En ¡añedidaenquela qe caregone ta respuesta mmosdiscíminatoriaes qu¡záhay¿ más posibilidades poder determina¡la altura y et pesoa par_ de t¡r de.va¡otresy mujeres)y la á. en Jeres. tafibién afectanla respiraci&r. Otro cri¡eriode d¡scriminac¡ón puede el re_ ser ferido al tono. muy ligerasy muy pesadas que cada uno conoc€.aturalcza de los estimulosvo_ calesdesempeñará papelesencial lo d€terminación un en exacta del. er muy baja6._Por ejemplo. suponer las€nronaoones que voc¡_ les de tasmujeres trabajadoras organizaciones en predominan_ tementemasculinaspuedenresultar má6 dificiles áe distingür.volvemosa encontrar que la ta rea suelerealizarseco¡ rnayor correcciónque la metamente ca. como no coñprobaron los tipos corpo(sirio rales realesde los hablantesmediante medidasDrecisas tan sólo eslimaciones ojo). ha De ¡a mismamaneraen que Iasvocesinfantilesseadaptana ias peculiaridades sonoras la versiónadultade su se^.orción mayor que la del azar.2o Fay y Middleton estudia¡onel tipo corporal como una variableque puedeasociarse con señale!vocales.03 cm. Los juicios acercade la profesiónemitidosa parti¡ de señales vocalestanrbiénparec€nvaria¡ en diferentes investigadores. la . Pruebe€l lector sus propios este¡eotipos comy párelosluego con el de susamigos. blantesdistintos y se les pidió que dete¡mina¡ansi eran ecto.. cu¿ndoLassy suscólegas prcteron unossujetos a que est¡maran alturay el pesoexac_ la tos d€ uri hablante.

NO LA COMUNICACION VERAAL

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LOS EFECTOSDE LAS SEÑAIIS VOCALES

(jueces, aunquesusjuicios no siempreaciertan mn la ocupació¡ real. Algunos de los prime¡osestudiosinformaban que habia una identificación muy firme sobrela p¡ofesión a parti¡ de las voces,pe¡o Fay y Middleton encontra¡on que sólo la voz del sacerdotefue ideritificad¿ en m¿yor propo¡ciól que la del mero azar, y que frecuente¡nente eff¿b¿ en el casode la voz se del abogado.'? Ciertas investigacio¡esmostr¡¡¡onque la ed¿dsí 6eha calculado cor notable aproxinación p¿rtiendode señales voc¿les. Daüs te¡mina su investigaciór con estaspalabrss:(los resúltados del estudioparecenirdicar que la voz sola püedesugerirla edad del oyente.r'?r Algutros estudiososque investigaronsobre el tono de la voz de varonesdurante la infáncia. la riñez. la y adolescencia la edad adulta temprana,mediay avarzada, ingeneraldel tono desdela i¡fancia y a través dican un descenso la edad madura.Posteriomente seda utratendencisinversa de y la voz se haceligeramentemás aguda a medida que la dad avanza. Mys¿k estudió un grupo de p€rsonasd€ edadescorilprendidasentre 80 y 92 añosy h¿lló que el tono de la voz de los varonesde esaedad alcarza nivelesmediosmás agudosque l¡ voz de los varonesde entre 65 y 79 años." Mysak ¡prcció que los 80 años marcan una linea divisoria muy cla¡a en telminos de cambiode tono de la voz, perc queestoscambiospuedene¡plica¡sepor cambiosfisicos y aumentode tensión.Una seriede estudiossimilaresaunquemetroscortrplet¡,esla que seha reolizado sobre el desa¡rollo de la voz feñenina. Mcclone y Hollien, utilizando métodosde investigaciónsimilaresa los de Mysak, no ericontrarotrdiferenciaseignficativas en el tono medio de las voces de dos grupos de mujeres de 65-79 y de 8G94 años, rcspectivamente.t' compararonlos datos del tono obSe tenido a partir del primer grupo con los ¡euúidospor otro investigador en ciertasmujeresodultasjóvenes.Como no aFeciaron diferenciasen el tono de las voces, Mcclone y Hollien concluyeron que el nivel de altur¿ de la voz d€ las mujeresprobablementevaríe muy poco a lo largo de la vida, aun cuatrdono compararon sus datos cotr otros provedentes de mujeres de medianaedad. Si, como sügie¡enciertos estudiosgerontológicos, nuestrasvoces cambi¡n en tono, flexibilid¿d, velocidad, intensidad,cualid¿dvoc¿I, cont¡ol a¡ticulatorio, etc., eitonces estas propiedadesde la voz forzosamentehar de corstituir

señalesde edad de las que somos en gran medida incons_ eiistirán otras caracte sticasvoc¿les con seguridad "i.nt"r. en estos trabajos evolutivos'aunquesl lnslno esrudiadas nuaclas. oras inveslgacioneshan demostradola asombrosacapa a la para estimar pertenencla una cidadque tienenlos oyen¡es en únicamenle la voz Harms basándose estalus clase s;ci¡l o el sede independientes nuevehablanles resistróclasificacio¡es 16 de de Lstatus Hollingshead L¡s ha¡¡r*to¡.1 "t'"-J-r"¿¡* clasficadosen t¡es nivelesde estatus,alto, r¡edio Biantes fueron y bajo. De cada uno d€ ellos se registró una elocuclónde una en y segundos la enlrecu¿¡fenta sesenta comprendida áuración tal?oo¡¿Medic¡ comor¿Qué qu. r"apon¿un pr"g-tas rales " ti tto.a. po. favo.ir, et". Los oyentesadultos clasificarona los habhníes de acuerdocon elestatus y Ia credibilidad Los resulde iados indican que esosoyentesno solo füeron capaces idenlos hablantes,ritro que muchoslo hicierol tific¿r el estaú de tras cuandosólo habíantranscu¡ridodiez o veinte segundos hatamla 8¡abación Las ¡espuestas b€r comenzadoa escuchar que a las personasp€rcibidascomo el estatus bién mostraron más alto se les a;ignaba una mayor credibilidad Estehallazgo vooi.o" estudios6obreel estatusy las señales coher"nte "on un habajo pa¡a el que pidió a los hablantes "" cales,Ellis realizó de de quetratarande fingir el estatus una p€rsona clasealta y guardaron co una t¡s jücios del oyente ie hablarcomoella.rT de respectbde las medid¿sindependientes rr"fu"i¿. ¿a 65 % Tal tales haúlantes. como ya se ha ins¡nuado' o"to ".i"iu, io qu. aprendemos hablat de forma s¡mila¡a la a p.r.ce vecinos bade rodea,esto es. como nueslros Lan," oua nóa eduy amb¡enÜe e¡romo profesional de nuestro íio, de nuestro cacional. Si realmentevoz y eltatus están ta¡ relacionados,el siqüente diáfoso enraido de The Setling of úe President l 6' que nEl realista: presentador un ádquiere iire verdaderamente si llamóparapreguntar su tonono e¡ademainicióel oroerama RogerAiles "No que' contestó si lo es!D. siadochillói. "¡Vava que de remosque eslo pa;ezcaun concurso radio Recuerda de de estanocheserápresidenre. modoque hasde presenlarlo un modo oresidencial".¡"'

LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL

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lOI

LOS EFECTOs DE LAS SEÑALESVOCALES

Señaleswcales y juicios de emoción ¿Seriausted capaz de asegurarsi alguien es feliz, o está triste o tiene miedo? (Cla.o que me daria cuentar,resporide¡ia. quitárqmos p€rsona su üsta? opor supuesto). esa de ¿Aunque volveria deci¡.{Por el tipo de c.sasque la persona a podiJera drla descubrirsi es feüz. si está triste, enfadada si tiene o miedo., ¿E incluso si eümin¿ños tod¿s las palabras a las oue pudieraustedresponder. modoquela voi fuer¡ et únicoesde timulo para juzgaf las expresiones (Tal vezr, se emocionales? di¡ia. Hay investigadores muy optimistas a e6teresp€cto,p€ro no cabe duda de que la mejor respuestaes ese dal vezr, En 1961, St¿rkweatherresumió una se¡ie de investir¿cionesque iltentabanespecificar rel¡ciónentrela voz y lósjui. la cios sob¡e la emoción. Su canclusiór¡redundabaer¡ el común descubrimiento los estudiossobrejuicios de pe¡sonalidad de basadosen las señalesvoc¿les,a saber,la g¡a¡ uniformidad de juicios ent¡e las personasque juzgabarl Los €studiossobreel habla lib¡e de contenidoindican oue la voz por si sola puede producü información acerc¿ del hablante.Los (juecesr coinciden,tanto cuando se les pide que identifiquenla emociónque seexpresacomo cuandose les encarg¿estimar la intensidaddel sentiñiento. parec€ como si los juicios dependierari impofantes cambiosen de el tono, la velocidad,el volumeny otras caracteristicas fisicas de la voz, pe¡o los (jueces)no ent¡enados son caDano ces de describirestascualidades precisión.ro de Tres añosd€spués, Daütz sugeríaqu€ tale6juiclos no sóIo son fiables, sino también váüdos: drdependieritementede la técnica que se hubiera usado,todos los estudiosde adultos sob¡e los que hasta ahora seha informado concuerda¡r oue los e¡ signific¿dos pueden comunicados u¡ modo emocioriales ser de preciso mediantela expresiónvocal.rro Sehan utilizado diversosmétodospa¡a eliminar o contola¡ la información verbal que no¡malmenteacompañalas señales vocales.La cor¡ecciónva¡iará en función del métodoutilizado. Algunos trabajos utilizan lo que se suponeque es el (contenido no significativor. Lo cual consistegeneralmente hacer deci¡ en

al hablantenúmeroso letras mient¡astÉta de transmitir diverOtros estudioshar procu!¿do contrososestadosemocionales. verbalesutilizando un (mntenido cotstanter, Ed lar lar señales otras pal¿bras,u¡ hablantelee un pasajeestánd¡¡ mientr¿sintenta simula¡ dife¡entesest¿dosemocionalcs.Condición iridispensable para la aplicaciónde esta técnica es que el pasajese_ Algurios leccionadorea neutral en lo toc¿nteal tono emocion¿I. de los estudiosmás recientesh¿n usado el filt¡ado electrónico pa¡a eliminar el contenidoverb¿I.Un filtro de pasolento rctiene las f¡ecuencias altas del habla que son l¿s que permitenel reco_ nocimiento de las palabras,de t¿l ¡¡odo que el resultadofinal son sonidosmuy pa¡ecidosa los que se obtrenencua¡ldo se escuchá una conversacióna través de u¡r¿ pared. Un problema que suele present¡üs€al utilizar las técnicas de filtrado elec_ vocálesno verbales tambiénpue_ t¡ónico es que algunasseñales den boüarse e¡ el proc€sode filtrado, co¡ lo que setemina por crear un estimulo a¡tihcial. Ot¡o ñétodo que elimina la conti nuidad y el ritmo de la voz del hablante,pelo que mantieneel tono afectivo y la información emocional es el montaje al azar.srSe realiza regist¡andola voz en una grabaciónque pos_ y te¡iorme¡te se cofta en segmentos que se unenentre s¡ srnorel den establecido con lo que seconsigueenma!¡carar contenido de la convers¿ción. Ya destacamosel valor de la respuesta(tal vezDa la p¡e_ gunta sobÍe la c¿pacidadde juzgar la expresiónemociolal a partir de señalesvocales.Se puedeñatizar esta respuestadi_ ciendo que puedenudlizarse métodosdiferentespa¡a realizar Contribuye a la ambigüed¿del que: tales observaciones. l) L,os hablantes varian en su capacidad para producir de emociónexpresa.Como consecuencia ello, algu¡os estudios mue¡tran dife¡enciassobreel acierto con que se percibia a diferenteshablantes.En el estudiode Davitz y Daütz, las expresionesde un hablantefueron identificadascoÍectañente sólo en el 23 por ciento de los casos,mient¡as que otro hablante comuen nicó adecusdamente más det 50 por ciento de los casos.r2 que han estudiadoa habl¿ntes extrardosde Hay i¡vestigadores que muy distiritos y que sugieren entre nivelessocioeconómicos de dono afectivo¡. Es eüdente tales hablanteshay dife¡eDcias en oue existenmuchasclasesde dife¡etrcias la conductade coemocionales,pcro conoc€mos dificación de las crpresiones

LA COMUN¡CACION NO VERAAL

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LOS EFBCTOSDE LAS SEÑALESVOCALES

muy poco ac€rcade estefenómenosi tenemosen cuentaa los estudiosempi¡icos ¡ealizadoshast¿ la fecha. que los oyentesdifiere[ €n su c¡paci2) También sab€mos eñocionales,E¡ el estudiode Dadad p¿ra percibi¡ expresiones vitz y D¿vitz, los oyentesse situaron en u¡¿ franja que iba del 20 a más del 50 por cierto de ¡óspuestsscorrectas.Una vez r¡ás, la informaciónde que dispo¡emossobrela correlación€ndel vocalesesmuy ümitada.I-o tre sensibilidad oyeritey señales más seguroes lo siguiente:a) es probabl€que los oyedes senside bles a las emociones exprcsiónvocal de los demás,también e seancapaces expresarsuspropias emociones identifica¡las de orales de los s€dtimientos;b) los oyentes con ias expresiones que puedanexpresaremocioresorales,probablemente también podrán e¡presar€mocioresfaciales;c) los oye¡tes sensibles deben ser c¿p¿ces realizar discrininaciones auditivas; d) los de han de tener ciertá cápacidadsimbólic¿absoyentessensibles a vocale¡ de senhacta; e) los oyentessensibles las expresiones timientos han de poseerun conocimientode las ca¡acterísticas pof) vocalesde expresiones ernocionales; los oyentessensibles drian obtener buenospunt¿jesen los tests de iiteügerci4 verbal: g) Ia capacid¿dintelectualgenerales un capital apreciable para los oyentessensibles las señales vocale$ pero un alto coa emocional;y h) loÉ ciente intelectual no gárantiza s€nsibilidad oyentessensibles han de haber estadoexpuestosa un amplio de margende expresiones emocionales las cualeses poftadofa hac€nreferenciaa ur (factor la voz.t3 Algunos investigado¡es generab de sersibilidad qüe inlluye en un amplio espect¡ode conductas elr la comunicación rio verbal emocional, p€fo la parte mayoría concuerdaen que esto sólo explicaulla pequeña como por ejemde la sensib¡üdad a un rasgocualquiera, total que algunas persona!¡ más plo. la voz, Snyderencuentra son de conscientes su co¡ducta expresivay tlenen más control sobre ella, y asig¡a a esteprocesoel nombre de .autocontrolD. llevó a Snydera la cóncluUna amplia actiüdad expe¡iment¿l que se destacan conductasde autosión de que las personas err pa¡a expresarintenciovigilancia estánen mejorcscondiciones nalmerte emociones tanto ¿ tr¿vés de la voz como por medio del ¡ostro. Existe también una tendencia,por parte de quienes erhiben mayo¡ conductade autovigilancia,a ser mejoresintérpretes de las emocionesque expresanlos demás.r4

3) Diversos estudios muestran Srandesdiferencias en el s€vocales emocionales expresiones de acierto losjuiciossobre experlmenlaqon' a sometidas sún cuálesseanlas emociones en que descubre la cólerafue identificada el 63 por Ún estudio sólo fue cor¡ectaciento de los casos,mientras que el orgullo menteacertadoen el 20 pol ciento de los casos Otro trabajo halló oue la aleariav el od¡o eran muy fácilesde reconocer' que mientrás la iergüinzay el amor fueronde muy dificil reco_ de se nocimient;. Muchasdiferencias expücanpor la sem€janza son constantes entre si. Algunos errores aleunossentimientos eri ciertos estudios;por ejemplo,€l temor se confunde con la agitaciónnerviosa,el amor con la t¡isteza, y el orgullo con la sitisfacción. Algunos sugierenque cuando s€ examilan dos similaresa la luz de la comunicasub]etivamente sentimientos ción. resulta qu¿ el sentimiento(más fuerte, se percibe con estriba mayor correccióny frecuencia.Otra posibleexpücación pala manejarlos su_ e¡trenadossocialmente en ;ue no €stamos (similaresD l-os a que distinguen dos emociones t e; matices que todos tenemos nos sem¿ntrstas suelenrecordarla tendencia hacia la polarizaciónen extremostales como blanco-negro'ca liente-frí;, buenomalo, etc. A vecesestaconductaverbalha in fluido en el modo en que percibimosIa expresiónemocionalno que es también posible para apuntado, verbal. Comoya hemos nos apoye similares, con emociones características discriminar mos en el contexto. De manera que cuando nos enf'entamos refuerade todo conterto'la discriminación con esasseñales sulta dificil. 4) Por últitno, hemosde considerarque el contextode la comunicacióncotidianaes muy dif€rentedel ambientedel laborabien controlado. Nuestra capacidadpara to¡io frecüentemente identificar una det€rminadaemoción €xpresadaa uavés de la y/o del voz sufnráIa influencia contexto {onversacional amde las otras que bieDtal-,del gradode conocimiento tengamos que complementarias se den por otras perso¡as,de las señales vias, etcetera. para desarrollarla sensi3i uno de los requisitosnecesarios es vocalesde las ernociones el conoclbilidad a las expresiones emocional, de vocales la expresión de miento las c;ractedstlcas reDes$aciadamente' estascaracteristicas. se a útil reseñar definidas sulta dificil confecciona¡tal diccionariode emociones

lhablar en la públicocomprenden: la variaciónen el volumen.r5 cuadrofue confeccionado exDresiones de las caracteristicasvocalesde los averiguarel conocir¡iento sujetos som€tidosal test. carsesobrela basede lo que resultaapropiadopa¡a un audito- F :a b ¿z p _E5 3 óa .aomprensión percuasión Señales ! Las presc¡ipciones tipicas en el uso de la voz a. estados das a diversos esos hallazparti de talestrabajos. No debeintetpretarseeste cuadro como un resumende la investigaciónni coño algo acabado. s ágÉi 5 gÉ É ¡É a E É g !E ttgÉ ¡5 * ¿ ¡ '! I i e: É t i" €" ÉÉ c por característicasvocales no verbales. altura nentepreocupaciónpor una extremadaprecisiónpuedeser ta¡ Aunque confusión la articulación. i s É. el no seha estudiado pautadas. y Ademásde su funciónen los juicios de personaüdad de parece tambiénun papelimpordesempeñar emoción.La pe¡macidad. € ¡i É¡gi€i¿ g€s " É: sc€ 8. ! i .hemospreferido reproducir el cuadro de estimación (Cuad¡o 10.o ¿lto bajo.Representasimplemente un modo d€ enfocar el Diccionario de señalesvocales de la que se encuentre el Cuadro 10. deb€ríanenfo_ suave.Un mismo concepto de emocionalpuedeexpresarse modo difercnteen distintaspery rnomentos. público. la altura s€ cuando utilizaunavelolos resultados deseados menores son y articulación constantes. que se puedaseñalaren él sólo sirve asi como toda excepción para demostrarla dificultad con que se tropiezaen el intonto de desarrollar tal compendio.€* É*urE 9 É E gEÍ. discurso de en dia enma¡cándola la situación wcales.2' en Todo problema emoción. Mejor queexpon€r zarse a gos aislados. en ineficaz comola excesiva vocasi las vaÍiedades formalmente tema.2) Las decisiones precisoconfuso.Ci€rtos estudiosaisladosproporcionan al sonas guna información acercade las caracteristicasvocal€sasoci¿generali p€ropoco puede eñocionales. voz la y se de cuando estutanteenla conservación el cambio actitud.E c . Las probabilidades obtene¡ de dad.€ iE.puedendejar de les son percibidascomo ritmicas o que y deseados sertalesvariedades. velocil) y la articulación.rápido lento. es probable los resultados fuertelas oposiciones ¡elativasa disminuyan. volurne¡.2) qu€ desarrolló Daütz. que representaun de enunciadocomDuesto señalesvocalesasociadasa diversas para El emócionales.NO LA COMUNICACION VERSAL 304 305 LOS EFECTOSDE LAs SEÑALESYOCALES E ¡ o' 3 I i¡ É És j i: ét E 5" ! et .

En una elocución secaracterizó la pfesencia de0. ni mudeo. 75. hostilidad.ni las pautas tono. observó las grandes que variaciones velo. cambiode oración.comprensión reteúción. emba¡go.LA COMUNICACIoÑNo VERBAL Joó 301 LOS EFECTOSDE L{S SEÑAI-ESVOCALES rio concr€to una situación en dada." Todoseslosestud¡os indican quelosoye-ntes poseen bastanle capacidad adaptación. Diehl. diversos testsde elec cion múhiple mostraÍon la monolonia que d¡sminuia com la prensión másdel 10por ciento. mayor volumende la elocución. lonoJ calidadde la voz prducian una granre lenc¡on ta alención aud¡torio comparación la poca de del en con que produciauna vo¿ monótona.peroque Ia simulación la ronquera el ca¡ácter de o desa_ gradable la vozno parecian. ni la falta de de ru¡oez.nr toserrores pronunciación. p€ro los expertos en este temacolocan bafteraa parth de la cualdecüna la la por minuto. el oyentepuedeadapta¡se hasta tal puntoqueretenga parteconsiderable la info¡mación una de co municada.el promedioelegidofue el d€ de una vez o una vez y mediala velocidad normal. un En experimento el que ios oyentesindividualespudiercn€scoger en entreva¡ias velocidades elocución.por y ejemplo. por (dulcet ejemplo. de en aun cuandoen generallos oyentessienten art". condicion". como¡o placenteras. disgustar alguien quiensele dicela palab¡a a a con una voz intencionadamente desagradable. Es evidenteque podemoscomunicar la diversas actitudes únicamente mediante voz. cambio. que rrabajócen trandose ta prosay la poes¡a.pobreza las cualidades la de vocales conrribuya más a la percepción la personalidad el talante de o oer habtanle parredel oyente. de cidad-fuerza.'3 Señaleswcales ! pefiüas¡ón.'6 Glasgow.cual¡dad vocalpobre. en tanto en el casode la Drosa como en el de la poesia. Woolbert. Diehl y McDonaldobservaron la si_ que mulación Iacualidad de nasal la voz y de ¡arespiración de exce_ sivamente audible interferian significativamente compren_ en la slon. ineludible La canclusión los estudios de relacionados lá velocidad la cor de elocució¡.Hay normal del hablaes de 125 a 190 palabras quien cre€que la comprcnsióncomienzaa disñinür cuandola velocidadaumentaa 200 palabraspor ñinuto. mayor velocidad pensar la mayor que menor úacilación la elocución."'interfieren modo s¡gnificativo ¡a comDrensión. puede en Se frecuencia interrupcio¡es la fluidez de en deberia operar conen perono parece embargo éste que tra del cambiode actitud.'o datosde la investigación Otros sugiirenque ni una. de en rener efectos negati_ vosjmportanles. White y Satz. como es comprcrsióneíÍe 215 y 300 palab¡as obvio. lasdiversas s¡n que al teractones tono no afectan de sign¡ficativamente punlajes ¡os de comprensbn_. Detefininadasin y vestrg¡ciones apoyan las prescripciones variedad vocal de cuandostrvenpara auf¡entafIa comprensión al retener o ¡a ate¡ciondel auditorio. existengrandesdiferenciasobrc la c¿pacidadindiüdual para procesarla inforlnación a altas velocidades. Probablemente. en estableció conceplos dos para someter estudio:sla buenaentonación) (la monotoniar. velocidad La po¡ minuto. amistad.utilizando estos mrsmos metodos.{4 ext¡aersólolos hallazgos materia señaPara en de les vocales. superioridad sumisión.rT a y Exponiéndose estasmuestras a vocales. que sigueparece lo asociarse tanto con (el iítento percreciente persuadiD de comocon (el aumento carácter del por suasivo una comunicación Io decodificador: d€ mayoreny tonación.. encontraron. en ¿pe¡ocómo s€ reflejan estasprescripciones la ¡nvestigación-de señales en las Señalesvocales. quepodemos es comp."u siquiera tana de el }. ¿Cuáles la contribución vocales al -si es que la hay. sir que pof seael caso.de las señales que cambiode actitudde la gente? Sabemos a veces puede se palabras positiinfluir en una pe¡sona utilizando comúnmente vas perc pronunciadas con entonación negativa! como.que a la djsminuc¡ón la por de comorenslon. pero aun asi.end€r información velocila a que las comúnmente dadesmuchomayores utilizadás.3) Debenevitarse exce_ las sivasinterrupciones la fluidezdel discurso. El estudio sobre la velocidad de elocución únicamente aporta pruebasadicionales acercade la flexibilidad del oyentey que de la falta de influencia los fenóme¡os ¡elacionados la con (pobreza'de la voz tienensobrela comprensión. de prension. y Mehrabian Williamsrealizaron una seriede t¡abajossobre corr€latosno v€rbales la pe¡suasiótittencionaday de percibida. 50.asi.repetición. y tipos diferentes lapsus . probibte que el de es caracte¡ monotono y desagradable la voz afect€nla com. posiblemente el primeres_ en ludiode estetipo. 100y 125interrupciones la fluidezde cinco en ((ahr.

y.Estehallazgo r¡¡ hablanie. técnicasde elocución que los hablantesutiliz¿n en la socieiad. muy involucrada el tema.s y la introducción) las señales (in¿ucjd" i. una invest¡gación vocále. desapasionada. El ya mencio¡adoestudiode Serenoy Hawkins'que descuno no de canüdades elementos persuas¡vos pabrió ouesrandes muestta la audienci¿.utilizaba predominantem€nte tono! agudos. volumenmás bajo y! en g€ner¿l! un tono másgravequela segunda versión.disminuyen ta medida y luacionei oositivasaierca de la competencia el dinañismo de pero no I¿s relaüv¿sa su veracidad. existen ve¡balesy muchos ohos factores que con el hablante. Además.señales reducirán ampliamentel¿ impo¡tancia de las señalesvocales' vocales opef¿ránde una maneta no las En resumen. a partir de estos estudios.LA COMUNICAC¡ON WRBAL NO 308 309 LOS EFECTOSDE LAS IEÑALES VOCALES tartamudeos). de . señales aisladaen l¿ inteiacción huma¡a tal coño lo hacenen los etperimentos acercade los cu¿lesinformamosen esta¡ecclóí.os resultadosde estosestudiosi¡dican oue las señales vocales afecraban losjuiciosem¡ridos a acerca la dJ ve¡acidad. segundo de eloEl tipo cuciónrepresentabauna upersona a apasionadamente compromerida con e¡ tema. a confusa. Otro trabajo descubrió fue confirmado por Miller y Hewgill. en el que posiblemelte ejerzal una anterio¡mente. y do p€rjudi útil cial. Como señ¿lamos la istudie la comunicaciónno ve¡baltergwe¡san¿ realidadsi no verbalet y no velbales. de hs señales embargo. so¡prcnde escasa c¿pacidad no que Pearc€se preguntesi las me¡asseñales voc¿lesafectanlos juicios de credibilidad.el estilo conve¡sacional provocaba ev¿luacionesmásahasen cuantoa lascaracleristicas socioeconóm¡cas y respectoa la honestidad. Cada uno de ellos representaba buenas..I. Las vocalesno ope¡ansolaspe¡o no conoceños¿litncuál es señales en sü DaD€l rm contexto.una mayo¡ regularidad de velocidady de tono. A esta altura es totalmente legítimo pregunta¡: ¿Quésentido tienedescubrirla capacidadde la voz para plovoca¡ divcren sasreacciones ¡elación con la coñpreNión.€l dinamisr¡o y la simpatia.inconr¡oübleen su posic¡ón muy emoy tiva'.aué" áe '' del "iul el sobre impaclopersuasivo mensaje realmeí!e influyeron " que la muestran influencia l¿ c¡edibiüÁunáu."oPearcedesalrolló un discufso en el que razonabaque la marihuan¿es placentera.y tenia más vafiacionesen volumen que la primera.un libro que eran i¡flue¡cia.a3 quela velocidadal hablar parecíatener una función de señ¡l ge neral que aumentabala credibiüdad.Estave¡sión en ftoseiauna estrechagama de inflexiones.Un tipo de elocución representaba una Fersona(erudita¡.Sereno y Ha\¡/kins ¡o encont¡aron dife¡etrcias sig¡ificativas e¡ los cambiosde actitud tras la exDosición va de rias versiones la elocución. Esta versión contabacon más pausas.El esinteerarala función de las señales vocalestambiér distorsionala reálidad' Sin tudi. sin embargo.y f¡¡e percibido como más personal queel estilodi¡ámico-vocálico. y. el cambiode acde reales En del titud v la credibüdad hablante? las situ¿ciones preüas pubücidad experiencia y üsuales.que el estilo de elocucióntuviera un efectodirecto en la eficaci¿del mensaie lo refe¡ente en al cambio de actitudesde la audienciasobre el tema en cuesiniposterior moslróque la credibilidad tión. tencia. señales h vid. Aseguró Pea¡ceque ninguno de los dos estilos de locución podria denominarsecomo ext¡emo. y ¡ealizó la gabación medianteun actor profesionalque utilizaba dos estilosdiferentesde exposición. mucttotesru¿ios el cambio de actitud' una gra¡rcrediáaá det ¡ablante ejerceen csmbio un bilidad no aseguranecesa¡iamente correspondiente de actitud. suelen gozar de mayor c¡edibilidadal final de una i¡tervención que aquelloscon para exponer.en estecaso.¡on afectaret cambiode acÜtud también oue un elevadonúmero de inteÍupciones en la fluidez del de influir en la evaluación la credibiüdad habls¡te A Duede |ambiénlas evaque disminuye fluidez. Algunos estudiosmuest¡a¡r del que los comunicantes con (buena exposición.En consecuetrcia. por t¿nto. Los r€gistrosfueron frltr¿doselect¡ónicamente pa¡a elimina¡ la influenciade las palabras del hablante y se les utilizó como estimulosvocales para tres estudios.aülque diferentes."¡. Aunqu€no hay prueba quesugie¡a. la capacidadpara conse guir cambiosde actitud.a' de Un considerable volumende pruebasp¡ovenientes la bi de bliografia sobre la persuasiónsugiereque la percepciónde la credibilidadque tieneun hablantepuedeafecta¡profundamente el efectop€rsuasivo mismo.p€ro no sobrela comp€.y que el hablar con ¡¿pitenia ñás efecto persuasivoy en el cambio dez prábablemente de actitud qu€ el habla¡ con lentitud.es ft4esa¡io dividi¡ el procesoy esludi¿r rnejor'con objeto pará las panescomponentes comprenderlas paraesludlff fenómenos métodos desarrollemos dequecuando .

deia (m€ter bazar. de la conversacióri que uno le ófrece. y para llenar un silencio que.. ejemplo. para reiterar el hechode que €stamoscediendoel turno. a percrDtoa su contenjdo -que en ve¡balrealde la ¡nteracción. tlenas. elisa.cuando un hablanteexcesivamenie lo_ no. y 3) decrecirnientode la frecuenciay duración de las pausas silenciosas. 2) incrementode las pausasre.. emociones y en ra Inlormaoonacerca uno mismo. real que se desp¡ende Ia ¡ápida utlización de estasseñales el de es de (Te¡mina de una vez para poder habla¡ yor.a establecer es qujén habla. como. tal vez por un sentidoexageo que otorgírmos nuestras ¡ado de la impo¡tancia palabras a e ideas. Podemosmost¡ar a los demásque queremos decb algo por medio de algunasseñales vocales. Oro método liza para solicitarun turno es el de ¿.puedes€ñalaruna impacien-. Señaleslocales y el tumo en la conversación Hasta aqui hemoshablado acercadel pap€l de las señales vocaies la comünicación acritudes €n de personales. Estos(comienzostartajea¡tes. señales al Las vo_ cales sóloconstituyen partedelasmuchás una que señales utilizaf¡os_ para recoger pasafel turno y han sido analizidas o en caprlujos antenores.yo.. sír y <Mm-hmmr.yo. puedenadoptarla forma del inicio de una oraciónGyo.. decir. cuando con _.._a quren por cuáÍto tiempo..dospersonas hablan mismotiempo.5t de Rochester varios cita estudiosque apuntalan siguient€s las afirmaciones: en el l) .nos¡gnifica del señalar que he_ moslermjnado que la olra persona y puede comenzar habla¡. de otra manera. he terminadode hablar.udar la otra persona a a terminarrápidamente.o ¡(üslñbuc¡on usode la paj¿bra¡. También p-odemos caer¡a voz(a veces deJar arrastrando úhimasijaba) la rar corno_hacemos cuandoterminamos enunciado un declara.Estasseñales peroel mensaje nesdeltipo (Uh-uh). po. a. a r.0ceder. (en fino o <y¿lo sabesr....iendo.r)o bienseralgopa' (ah. A vecesdeseamos conservarel uso de la palabrapara ñostra¡ nuestro estatus pa¡aimpediruna o retroaliñentación desagradable.). como cuando decimosunien. Las señales vocales pueden inregrar sig¡jienres ¡as conductas contro¡de de ros turnosde conversac¡ón: Cesión tulno. cia por ejercitar el papel de hablante. que puedehaceGeo bien aumen' Lo propias..LAS SEÑALESVOCALES ñás complejos conozcamosalgo más acercade la natu¡aleza de las partes que estamos¡eu.o bien incrementando Ia rapidezde las respuestas tando la rapidezde los cab€ceos asentimiento de cuandoseestá ansioso por te¡minar una situación en la que la otra persona puedense¡ vocalizaciotiene el uso de la palabra. Muy pocasveces verbalizamos manera de explicita estainformación..las señales puedenmosvocalescomunes y trar: 1) mayorvolumen velocidad cuando acusan señase las les de solicitud d€l i¡terlocutor.io pode_ mos recordarmuchos casos que ¡asreglas intercambio en del oe trfnos desempeñan papel un imponanrc nuestras en respues_ tas. Aho¡a te toca hablar a ti¡. queseuti recidoa tapones vocales esto.. Aunquela investigación Lalljeey Cook de no apoyanel usode pausas cont¡ol. el El mero acto de interrur¡pir o hablar simultáneame¡t€ -sin conocimientodel contenidoverbal. ¡eglano Otra esc¡ita por la que nos ¡egimoscasi todos es la de dar pór supuesto que una pregunta requiere exige) {o respuesta.(Si.Aunque una sonora inspiración pu€de no ser suñciente señal por sí puede que misma.A vecesse puedeint¡oduci¡ vocalizacionesdu¡ante las pausas normales del otro ha blante.. posiblement€ aña- damos un (emolcadorD al final..Eri estoscasos.OSEFECTOSDE.con exp¡esiones talescomo (así €sr. reglas del ¡as t¡enen mu_ cno ver con el modoenqueunaconversación e¡s5¡l¡¿. podría indicar la (o falta de recepcióndel ot¡o a nuestrasseñales la propia incapacidad pa¡a producirlas cla¡amente). cuando.un rul. puede ser simplemente silencioo puedeadoptar la forma de una pausa el rcllena. una para lo cualelevamos ra¿utura ta voz al firjalde nueslra de intervenc¡ón.Las señales de vocales son parte de un sistemade señales que ¡os aludan a estructu_ rar nuestras interacciones. eslasseñales bastan Si no pa¡a que la otra pe$ona comiencea hablar.qué o ¡¡orror!. Solícítud del tunto.. Coñsenacíóttdel tumo. cuando un interlocutor pasivo T_q l: a (segui¡ se tuega el hilo.En el intercambio y de turl nos. ayudara señalar seestásolicitando tuño. Ese ffemolcador.LA COMUNICACTOÑNO }'ER8AL 310 31I T.uede hacerse lormul¡¡ndo pregunta. r]vo que ltnalrzanuestromonólogo. cuand¡ nosenfrent¡mos un ninlerruptor.

falsoscomienzos.Con ello. es decir. que Goldñan-Eisler encontró. el grado de esporitar¡eidad y las presiones la situ¿ciónsocial particular.lasvariaciones las pausasr€llenasy Po¡ en no rellenasno afectabanlas percepciones autenticidado ande siedad del paciente por parte del ¿sesor. En el curso del habla es_ Razones pontáneanos enfrentamoscon situacionesque requierendeci sionessobrequé es lo que se va a decir y cuál seráel léxico o estructura formal que se emple¡¡¡ápa¡a comunicarlo. al ofrecido.56 Los rec€ptores espsicológicos)tienen distintas pecializados(como los asesores reacciones.'r Diversos expe¡imentadores que los hablantesempeo¡ansu rendidiento al rellelsres. Goldman Eisle¡ dic€ que aun en los mome¡tos ñás fluidos del habla. Sin embargo. al pueden servir pa¡a que siga hablando.carece de medios visualespara conhola¡ la conversaclon. quiere a entender el concepto fluidezen el hablaesl dar que de pontánea una ilus¡ón. que paralo queren¡rnci¿mos lurno cuandonoces sigahablando.o sea. las pausas rellenas con una gaña de cachasfuentes asocian no Hay quienesasocia¡t racteristicas generalmente deseadas.'Renu\ciaal tuno. laacilacíones pausas ! El habla espontáneaes muy f¡agmentaday disconti¡üa.Una pausase recon alguna fonación tipo (urnr. 312 313 I. reforzarlo quela ot¡a perso¡aesiádiciendo. pausasrellenasy las repeticionescon Ia excitacióneñociolas nal. Tipos de Wusa. y que demasiadas nesdel hablantecomo ansiosoo aburido. (uhD. Mui mudeos. las señales ¡et¡oalimentaciónque ¿nteshemossede ñalado.colóricoo deshacen pausasrellenasprovoca¡rpe¡c€pciopectivo.pero sedisel control de la conversación la minuirá €ntonces caüdadde la cont¡ibución. Y precisamente silencio que se ese producecomunjcade modo dramátic¡ nuestrarenun¿iaal tur¡o. el tipo de tare¿ v€rbal propuesto.2) cu¿ndoa.l¿s dos terceraspartesdel lenguajehabladoseproducen en fragmentosde menosde seispalabras.Lalljee negatlvas pausasno r€llenaspor el habla¡te descubrióque demasiadas que los oyenteslo percibaí coño ansioso.lguien quiere deja¡ de habl¿r no 6e observanmás pausasrellenásni menospausasde siletrcio. ejemplo.En una discusiónacalo¡adapodrá mantenerse ¡ellenandolas pausas.Tanto demasiapocas puedenser obdas pausasrellenascomo sucesivamente jeto de evaluaciones por pa¡te de los oyentes.tr pausas es Las que lienenuna duración va desde rnilés¡mas segundo minutos. nar las pausas. El a¡álisisdel hablaespontánea que muestra sóloel 55 por ciento de las pausastiener¡lugar en las articulacionesgramáti cales.en cuato estudios. Las paus¿sno de se distribuyen de manera igual a 10 l¿¡go de la cor¡iede del h¿bla. dicho ¿utor. mientrasotras aseguranque las pausastellenaspuedenreducir la ansiedad.y 3) es más probable que ocú¡an más pausasrellenasy me¡os páusa! de sile¡cio cu¡ndo el hablante.tartallena simplemente y repeticiones lapsuslinguae.p€ro pertürbando el proceso cognoscitivo. EI silencioy las pausas van a se¡ a¡¿lizadosen la sección prcxrma. 'larnbiénpuedehaberocasiones que en ql¡ercmosque la otra p€rsonaconservesu tlüno.OS EFBCTOSDE LAS SEÑALESVOCALES diálogo y €n el monólogo !e edcuetrtranmás a menudo máLs pausasrell€n¿sy metos pausasde silencio.pa¡ecen hacer pensar al aseso¡que el mensajesiguieriterevelarámás acercade la persona.s' Livant apreció que el tiempo que requeriala soluciónde problemasadicionalesera sigriificativamente mayo¡ cuando el p¿usasque cu¿ndo p€rmaneciaen silensujeto rellenaba las similleg¿ron a conclusiones cio. Existe .la velocidad con que seemitenestasseñales probablemente es más baja que en el acto de soücitar el turno.p€ro las pausasno rellenás (de tres a siete segundos). parecen y de a estarsujetas a considerablev¿riación segliri difercnciasindividuale¡. Los dos tipos p¡incipales de pausa son la pausano rellena(silencio)y Ia pausarellena._' por las que se dan paüsas.úientras que quienesleen en voz atta textos prepafados realizan con gran unifo¡midad las pausasen las articulaciones de los incisosy la$ oraciones. las pausasno cor (un estilo sup€rio¡ (más conciso) y rellenas se asociaban mientrasque con formulacioneslingüisticasrnenospredeciblesr pausasrellenassevinculabancon el (esla mayor frecuenciade tilo inferior (oración ve¡borrágica) más fácilmente predecibler.LA COMUNICACION NO VER¡AI.

etcétera. La mayoúa de las vacilacionesy pausasa¡¿lizad¿s son relativamente b¡eves._e¡ igbsias. o pu€denser autoimpuestas.cuandoserez¿o cuando se canta el himno nacional. jl_ Se . acuerdo desacue¡do.o (Si ella dice que no.hacer saber. tendido lo que düe ar¡tes. de interpersonaleslas que sirveel a .Estasdesorganizacionespueden adopta¡ va¡ias formas. ludel el gar. tem¡ lratado. asi en un fune¡al.los hablantes exclusiva inspiran gramatipor mente las pausas en ocasionadas las articulaciones cales. El hablante puede estar reflexionandosob¡edecisiones concemientes pasajeinmediaal tañente poste¡ior o inclusivepuedeestarproyectando en el pa: (Creo que ella no ha ensadoo en el futuro. llamala l) o que alención sobrec¡enas palabraso ideasl2) ev¿luación. significado silencio. oaooso oe.del tiempo.cólerao arnor.rede rmpresron quelas señales de vocales desempeñanmenudo a un papelmuy importante la determinación lu.A vecesel silenciópuedeprolongarsc Puedeimponersefror la natu¡alezadel medió _conio por-e¡em_ plo. ¡a candd¿d oyentes a de poten crarcs at prop¡odeseode hablar.los comun¡cantes. esre haberdejadoen el lectorja . y Silencio.i" lrU¡"t. in_ que cruye acerca comportamiento del Jutcros ajeno.Goldman-Eisler realizó un experimento concebidopara (co¡vertir la construccióndel p€ns¡[niento en y una parteindispensablecontrolada proceso hablar. de vezde representar tiempopa¡a Ia planificación.genera¡. pausainla un por provocada un estado dicariaentonces desorganización ura que puedehaberse emocional d€saÍolladoa partir de una retroalimentaciónnegativao de presiones temporales. bibliotecas. miedo.un toquede silencio. deseo impresionar oyente de al con prisa por las propias habilidades ve¡balesy/o intelectuales. de etcétera. cumplirotras t¿reasal mismotiempo. El süenclo seca¡gadelas palabres se acaban pronu¡cia¡.favoro en con_ tra. La realidad queel silencio es puede sign¡ficar cualquier cósa. pu€deserimpuestopor la duración de un acontecimie¡tto dado.Se del del presento los sujetos que y a tiras cómicas selesencomendó las describieran interpretaran.un sa¡udo a unacata): 3) revelacién.LA COMI]N¡CACION NO YEREAL 3¡4 315 I. En.Cuandoseleeen voz alta. de triste¿a. tales coño.urgenci¡spor producir resultados verbales inmediato.pu""t"a en de las situaciones comunicación de "n humana. cambio.tiempode las pausas el Otra explidisminuia. la cultura.ataque o o (comono respondet a un comentario. de como el silencio disgusto. bien. pod.ontánea. in que en e clusode ¡aspalabras puedan que decirse el futúro.¡ expreston emocjones. miedoal temaen discusión.por esta en razonseriaabsurdo confeccionar listade significados una de¡ silencio. como el p€rmanecer callado en el bosquepara oir ot¡os sonidoso eo_ 7ar con r¡n. a". a o que puede. era Tambiénse que (unareducción la observó con cadaensayo bienresuelto er espontaneidad). duraciónde la pausamientras e La dnterpretabanr doblequecuando(describian¡. y 5) actividadmerital.inümidadque e¡ silencio puede deparár. del modo siguiente. capitulopr.amante la.algo ocultaralgo a travésdel silenciol u 4. caciónposible ciertas imde conductas resp€cto las pausas de plicalo que sedescribe En comoconducta desorganización. que de de las palab¡as han sidointercambiadas el pasado.. y EI estudioposrerior las pausas la respirac¡ón sug¡ere de que los procesos decisión y también de cognoscitivos lexicales sonreguladores la incidencia la respi¡ación de durante ha el de bla.aproximada en partede las inspiraciones mente te¡cera la lugaren mini tienen gramatical. Algl"nas las funciones srEncro"" Inctuyeni punluación ac€ntuación.o3 EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCALBS que una escuela pensamiento vincula la vacilación al hablar de co¡ la inseguridaden la anticipaciónde la actividad cognoscitiva y lexicológicamientr¿s se habla..adaptaciones t€rminadas a a la situació¡de ciefo auditorio. al m€noscuatquter cosaque se puedaexpresar con palabras. ¿quédiré yo entonces?r. frecuencia la y mas detenciones relevancia sin La du¡ación las pausas de de tambiénpuede consecuencia de ser predisposicionesciertosoyeítes.Tomardo como supuestoque esaspausasde vacilación etan fealrnente retrasosresultantes los procesosque esde taban desaftollándose esemomentoen el cereb¡o (cada vez eri que el habla dejaba de s€r la vocalización automática de estereotipos aprendidos). salas de tribunal u froipitafÉs_. pu€de soto inferirse despu¿s un análisis de cui. mismoqueel significado E¡ del lo oe raspa¡abras.Duranteel habla esr.puesel silencio puede manifesta¡ rneditación y reflexión o bien ignorancia.

una . sin emba¡go. Nu€stras opiniones sobrecolectividades tambiéninjuicios acercade la perconalidad fluyen €n nuestros vocal de aislada.H:: ¡..ui¡ai.i""#" n"'.. lo"-lsir.lT. '"io:^T]. ueiici.secaracterísticas y gún la situaciód los comunicantes.. un importante de volumen en de información ciertostipos de mensajes de una info¡ma o en ción escasa.. úva.fjli"1: . -i Además.o'ioi.^r mode_ raoamenle pobres interfieren la compren..ili.LA COMUNICACION NO VERBAL 316 311 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALES VOCALES vocalessólo tienen que ver con el modo cie¡do que las señales en que algo se dice.p.. cualesen parteconsecue¡de Io imperfecta las medidas personalidad. emoc¡ones.mos ¿rnos ha presrado se mayoratenció m_ensajesvocaressinp"f .iJ. Hastaahoraresulta acuerdo dificil identificar que .. rná..cercade ¡osjulclos-á!.f1.#-.".r. Juroosmuy ac€fadosde emociones s v oar q_ue cua¡quierin_diüduo puede expresarvocalm€nte la direrenre j e¡ecrrónicos srarrcos o".:fü:l:Lt fi t*:l senarcs vocales. Las vac acrcnes pausas o tambiéndesempeñan papel un srmpa¡ra competencia) construy€n y " se sobrer" ¡"* ¿"'rn""*"rraso€ voz humana depuradas Dalabr¡ de d" lu rara de lru-rdez riendea disminuir¡" r-as senales vocales ".grado o de int. (por encimadel mero azar) sobre Los juicios acertados . ha descubierto tambié¡reaccionamos vocalesdel dialecto mismo.los del a una persona hablaun dialecto hablantesque tratan de coriegir las diferenciasde habla y violan gravemente expectativas sus lingüisticas tambiénpuedenser percibidos negativamente.pat¡r de se¡i..asgode p€rsonalidad pueda susceptible !n ser cualquier de juicio correcto índolegeneral.también es posiblerecopap€lquelos estereotipos nocerel importante vocales desempeñan en la determinación las respuestas. nolablecoheretcia. marco de .r_T_.H::. preliminares sugieren ta voz puede que .:.....una emoción.l*i:i "fi :Jf: ilt l*:l . ."ir-¡"u¿""" e/ decisioies "" rerarivas ."iitbitlJ"X:t"n. de cia de la naturaleza de puede una pe¡sona Además.t "l.:#::t"Tj1$..t:l.'iii v "t'"men...po¡"ro..les vocales utitizado h¿n d-ifer"n.i"... Aunquees comúnpercibirnegativamente una persona que distinto nuestro.. parece somoscapac.. Estosestereotipos puede cando estereotipos queno nosdescriban p€se ac€¡tadamente.i.. nuestra sociabilidad..de ¡asconductas qLje vocales .iffi"i":1'.uconses¡rir "". tono .T:'r"n::lj. Como comunicantey observador.de ev¿luar profesión.üH:.ser elemento-imponante cienos un en aspectoide ia per talrade fluidezen e¡ hab¡arno parece estimuta¡ ::1.: lam oten. ü l.. l" acl¡tud."de y respa¡a repres€nlar emociones. dad_de ser comp¡endid.ti1ü+.. sentirán a aplibien aprendidos. . las tó. y conr¡aorccrones ta l¡reratura en ll:j::*.vocalesexclusivamente. pero much¿sveces.una coordinacióny administraciónde la conversación! o pued€ser también la fepres€ntaciónde algún aspectode la personalidad.en investjgaciones las edad. también que si variamos y de t' e¡ ::rum mri"¡in#. raza.. el camDro. a lo cualpueden ejerque en cer una gran influencia la interacción tienelugar entre y nosotros el (juez'.p.de pero una mayorentona"lOn."1eo. que idendfi.. y est¿tusa partir de señales -s€xo regutaridad sin . rn"yo.sd...'. tos¡aDtant€s exclusivament€ a panir de suvoz. Las señales vocalessefánportadoras.. para aclara¡nuestras intenciones.oversión tipo corporal! cualesqui€¡a o otrascualid¿des de se muy inclinado$ responder acerca nosotros. mucho materialque apoyaIa Hay idea de que una voz pued€evocar un estereotipoétnico que de afecta¡á a todas nuestraspe¡cepciones la voz de un indiüque se duo."1"**' ¡t D.emoc¡o_ _nesa. srncambros. de Cuandot¡aten los (jueces.:. determinada estimarmuy acertaque la det¡ásde una voz damente personalidad se encuentra particular.. peroen los üti. sensibilid.des oyen¡es capacid"dJil.eferencia el culturalo las fisicas.TrH?:"* manera dias..ro¿lo que se dice.:::1JiT"'á"t"llil.o. Casitodaslas investigaciones hemos a que pasado¡evistaen estecapítulodemostra¡on considerable un los e¡rtre (juecesr. ra ""..o sirventambiénD¡ . oet oyente. de *o."on"""ul Xl?'n?iffL. Lo quesedicepuede una actitud((megustasE (soy superior ser o a tiD). at^respecto."".isutta¿os ae oros han guardado. en siruaciones y esi ExisteÍ ciertosindicios. que puedeser agraa los aspectos dableo desagradable.. constante paniculafenk (en raverocidadraerocü.ió" no en . otros.La credibi¡idad hablan¡e del desemr un pape¡ impor'Sl1 tanre ra persuasión ¿.

: rThe ldentificstio¡ of Sp€akerChú¿cteíst¡cs on the Ba3is of Aural Cues. Y. D. Jouñal of Speechand Heains R.349-362. Sin antes deberemos prestarmayo¡ atencióna las vocesque semade nifiestan la inte¡acción en espontánea. S.. 69 74.¡tion of the Dar^.J.F.. .: iAttitüde. l9?ó.t Mo¡I. F. L. Coñnunicolion Monogrupl¡r. 17. R. Algunos informes sugierenque el *rendimiento disminuidor en ciertos campos puedese¡ resultado de una utilización excesivade pausas¡elle¡as. 7. Michigan State University. R. v.... Ne. Nuestras de combinan con otros estimulosverbaleso no verbalesc¡eando una basepara la comunicación.Personality Ste. H.'. y Snyder. 186./ounat of pe ona litt ond Soc¡al Ptlcholog¡. 8.: (Evaluarion Rc¡ctions of Colcg. voces prop¡a tasa nuestras afectan nuestra a y imagen. 12. págs. H.otlTr€s in Yoice: A Reconsidc..K. 14.: rEflectsofselected Vocal Disguises upo¡ Sp€ctrogr¿phic Sp€ak..Ioumal of Sfial Pslcholog.ioviembre de l9ó7. 503.i Bowy€r.pr€tiv€ A¡ Surveyof ihe Literatu¡e. t9ó8. Williams. J.. Joumal oI Personolity and Social pstrholog. t472. posteQuizásinvestigaciones riores aportenalguna información ace¡cade cómo las respues. W.n's Largu¡8. del of Int€n¡ciaf Interaction. p^gs. ó0. Giles. págs.. Stude¡ts to Dialect Difc¡enc€s in the English of Mcncan-AmericaÑ.l9ó8. Algunosde estosresultado¡ pueden requerir modificaciones la medida queapliquemos hablaesponen en el táneaa diferentes estadios las relacion€s. páEs. en Dubner.h For€ignne$ üpon Th¡ee Dinensiors of Attitud€ of SelecredAnerican List€¡ersr.5de @rub.: rEff€cts of Phonological Sp€c. rThe Relatiorship of S€l€ctedVoc¡t Cbar¡cte ¡istics to PersonalityP. 4. pás. 24i-25i. SWch Monogophs. 21.: ..: Voice an¿¡Pe6onolity. 17. E. pitgs. 62.Ioumal of ¡heAcoustiel S@iet! of Añe. Jou. L. Pear. y V¡nderslice.4?2488... ló. t964. de L Neesh'eek. Londrcs.: dvoice and Racial Caüegorization B. S. R.1974.. D.i Hughes. D.puedenve¡semuy i¡lluidas de por otros interactuant€s.el tema que se discutey la natur¿leza de la situaciónsocial. 14-21.4. Sp€€e¡ ¡tonogñphs..ls. Mcc€h€e..M. J. (Th€ Voicepri¡rMystique. 6. B. 1937.págs.r ¡Evalüational Rcáct¡o¡s to Disc¡ep¡n€ies Betw€enSoci¡l Cla¡s and Lan9tsAe. 1975.. T.60.. en con ñerosconocidos.:.I ¡ tJ.Speaker Sex ldentification fron Voic€d.d yow. particular compa.Recognitionr Inte.sis doctoral.Nonve¡bal Asp€cts of Blact Engltuh. y Taylor. J. Reich.acher Attitüdcs Toward Child¡. N. M. Algüras de ¡¿scaracteristicasv@alesa las que los juec€srespondcr o ! l¡s que apunra¡ cua¡do . pási.r Identific¿tion. nuest¡a a conducta comunicativa. 42. 59.d md Fittcr. Whispcr. 24.919 925. Chspñan and H¡[. 239 25O. G.. W. . Estaspausa$ normalmente de uno o dos segundos duración. t3. Markel. y Bradford. y Brandt. 1967.i F6o. estoshallazgosmuestr¿nque las me pueden ras señales vocales proporcionat si mismas por graninformación ace¡cade un hablante. y Boürhis. Speech Monoyoph. Krañcr. W¡rers. Las pausaspueden constituir una cla¡a ma¡lifestaci&l del tiempo utiüzadopa¡a tomar decisionesac€rca de lo que se ha de decir y de cómo deci¡lo.\Nitiamr. 1974. 5. Jownal of Ge enl Psrchotosy. IL Mifer. t.37.r08 ll4.nrúñerc16.. y Shmo.rc€ptio¡. l9?6.i in rair. 1931.The Reliability of the ldenriñcar¡on of the Human yoic.411-420. 13. r7. págs. 2. D. G. pitg. J..adford. o bien puedenrepresenta¡desorg¿nizaciones el proe¡ ceso productivo. 1941. L¡defog€d.L. págs.: . Americú Speech and Hea¡¡rg Arsoc¡alior. lO. Hecker. D.asícomo po¡en de manifiesto que nuestrare¿cciónabsolutaa otro indiüduo está por lo menosligeramente por afectada nLreslras reacciones süsposibles a p€rcepciones ¡eñalesvocalesse señales voc¿les. W. 35.Speake.: rBiosociat L Factoñ i¡ Dy¡dic Conmunic¡tio¡r S€x and SpeakingIntensity.. r81. F. (Th€ Effats of Negro and White Di¡lectical V¡riarions upon Attitudes of Colleg€ Students.A. págs.¡c¿. 14. F..LA COMUNTCACION VER¡AL NO 3I8 319 LOS EFECTOS LAS SEÑALES DE VOCALES impofta[te en el habla espontáLnea. Wshingror. T.aphs.bonn€. Aboud.37. . Voice and B€havio¡: A Ref'rsrs€dAlTect Mo.: rRcgio¡al Va¡i¿tiom in T. P. y Brou¡e.: .. Socloñ¿t y. Tomadosen conjunto.1910..361374. páes..a. T. c. Oüa¿¿lt Jolm.. .tt'o¡ P.. Wilke.d tsolaf. 15.: Centrul States Speeh lounal" 1912.ealizan tales identilicacionca podrá¡ hatl¡rs. rThc Psychological Corclates of Spe€chCha¡acte.. F. 3. páSs.r kiag Paperc in Phonetlcs. páas. páss. 7. H. paas. ¡oumat of the AcousticalSNipry of A"leri.23. . 249-2'1r. Weitz.t¡t4 Morog.l of Speech. D. K. A. e¡nbargo.N.255-270.: iAttitud€s Towúd Añerican Dalccrs¡. D.492. 1972.nal of Social Pslcholoa.. M. 106.search. L3ss. Huley.DisadyAitaged". y Cunis. So!/re¡¡ SpeechCoñmuntcatton Joumal. Prebor. R.Th€ Eff€ct of D¿lcct ard Erhnicity on Communicator Efectiveness'. en consecuencia. y Prigge. Y. T..N. A. ó75-ó78. Mulac. F. Language and Speech. E. Unives¡ty of Califo¡nia. 73-77. Cldoq R. T.:. Buck. 1974. Addington. F..istics: On Sounding. 35. 1972. 1971. 9. 43. págs.ede t970. D. 197ó.

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Ps). v¿ase tsmbiénBrun€au. 53. Fisher. l¿lljee. pásr. La HEyE. Tal como hemosadvertido ya.: . 57.. Roch€l€¡. Ta¡to los estudiantes escuelaprimaria. y B¡t€son.ial baluatio\Nneya York. 408.: rJudgement of P€rso¡al Ch¡racteris. K. 4. F. M.1746.d University. 56. J€nscn. l8 26.En consecuencia. Mouto4 1964.Comu¡icative S¡l. Acadeñic Prcss. (c.tt¡¡8.t. J. LA BARRE Referene B ¡bliográJicas ías Gifes. vemos ciertas pe$onas pa¡ecenser más sensibles que otras a las señales no y verb¿les! que algunaspersonas parecenser más sensibles que . It.: rcommuricativeFunctions Silen.en nues¡ros este dias. introducena los lectoresen esefascinantemundo sin palab¡as. Jou al of Socíol Psychobp. 1973.Sin emel b¿fgo. H.. P. pógs.ics ¡¡d Emotions from Norverbal Properties.: iPeruonality Sterutyp€s in Voic€: A Reconsid€¡¿tionof th. 6.t-r&es y Nueva York. R.nc€s: T. pÁBs. S. 1975. 249-257. tcsis doc toral. Oxfo. Goldma¡ Eisle. y Sctulze. J. y Apostal. G.LA COMUNICACION VERBAL NO 322 52. 1963. ¡nd A¡riL€ly. Haycs.: (The Signilicance of Psuses i¡ Spontaneous Swech\ Joumal of Psrcholinsuístic Research.22.alinguistic Areq cn Scb€ok.Springfield. F. Lanetage and Speech. págs-| 4. Cha¡les C. l9ó3.Ioümal of Counse ng Ps!rhob&/.Disflue¡c¡es in Normal English Spe. 1968. 58. Dafr'. E. A. como los de secu¡de daria y los unive¡sitariospasanpor cu¡sosenterosdedicadosa la mmprerisión de la conducta no ve. S..r Psxholitguístlcs: Expeú¡ents ín Spontaneout Speech.1975. 51 81..pi. 92. Ill. L¡ cap¡c¡d¡d par¡ emld¡ y rcclbh scñale¡ no vc¡b¡lc3 Los norteamerícanossort lípicame te dgrafot en materla de letguq¡e gestüaL W. el tema de la c¡municación no verbal há sido objeto de gran atencióneir la riltima década.bal y los adultos pueden comp. que. F.s: Fi[ed srd Unfifl€d Paus.cu¿ndo miramos nuestro a que alrededot.rolosícal Bulletin.ss. l9?3. ¿¿¡&¿a¿ and Speech.62. páLes.Sef-Disclosu.420.: dntagonistic Fu¡ctio¡$ of Verb¡l P¡r¡s.. A. Livant. J.: iA Comp¡. 55. F.T.. P.np.). M. E.: SpeechStlb aid So. v. M..e.23. ETC.. Forms and Functions.1971. 1964.tan rágrafosrdesde punto de vista no verbal. C.amer. 1961.: S¿¡!adr¡¿.t""ro¿ches to Señíotics. W.P./o¡nal oÍ Coñnuntcatio. Ostwald. Mahl..247 251.: rselected Vocál Cucs ard Cor¡rs lors' Perccptiors of cenuin€ness..ative SaudyofT\¡/o Hesitation Phc rcrren'. y Powesfand. C.ar tod¿ clasede libros y folletos en los quioscoslocales. Academic Pr€ss. R. Krame.. razo¡aes ble afirmar que los norteamericanos los que se refierela cita a de La BaÍe queencabeza capituloya no son. F..É8s. of 30.con diferentenivel de se¡iedad. Thomas..: rPsychological Reseech in th€ Ext. . 2.96. 54. . 60.. G.s i¡ the Solution of Additions.1963.. Gofdmar'Ebfer.ch'.1913. póss.

reaccione¿nte nosotros co¡no ant€ alguion que rio es feliz. más y mejores alSunos consecuenc¡¿s. no p¿reces aun sin fomular explicitamenteel enunciado. .La mayor parte de la investig¿ciónque pr€senta no interéspara las habilidades verbalesseha llevadoa cabo dent¡o de estos marcos. y tambiénes irÍpo¡tante cu¿ndoqueremostenderpuentessob¡edife¡enciassocialesy/o culturales. que algunaspersonas capacidadpara expresarsus sentimientos actiy tene¡ especial manerano verbal.aprendernos ñediante la imitación y el au' siemprede un rnodo consciente). Por motivados que estemos.erbales pafa emitir y recibir seCasi toda l¿ capacidadque tenemos ñalesno ve¡balesp¡ovienedel aprendizajeen Ia práctica fiisma del oficio. puedese¡ un ingrcdienteimportante en las adaptaciones áprender tales habilidaf\türas.Toda expe¡ienciadada puedeproporcionar i¡formación útil par¿ el desarrollo futuro de la cápacidad.Pafie de este conocimiento sólo lo adquirimos cuaúdo oímos o leemos acerc¿de eüo en una fuentedisti¡ta.euedo hace¡lor ftente ¿ (no puedo ha. También es evidenteoue. A través de la renuestra concienci¿de dosot¡os troalimentación acrecentamos misños y de los demás.2) Actítud.Cuanto mayor sea la variedad de las propias rnayoresse¡ánlas opo¡tunidadesde aumenter el experiencias. l) Motbación.tal como se expresaen f¡asesde este dartecuentade que no me gustasr.Si aceptamoslas premisasde qu€ la propia capaci dad para comunicar mensajesno verbalesimporta y que hay personasque lo hac€n con mayor eficacia que otras. como. @yudantes. la rehoalimentacióny el consejo de los demás.la práctica nos atudará a desarolla¡ las capacidades no verb¿les. la s¿ladel tribunal.dóndey con qué poseen Naturalmente. por ejemplo. 4) Experiencia. Cuanto ñás se desee adquiri¡ habilidadesío verbales. Esta (conciencia naciente.pe¡o sin una efectrvaret¡oalimentación regula¡. Con esta visión de corjurito de ciertos metodoscomunesy generales des¿rrollode las habilidades del ciertos prerrequisitos no verbales. cerlor. y en estecasoel oficio esel procesomismode la vida conductasno verbales(no cotidia¡¿. vas.A ¡nenudoest¿ motivación se desarrolla¡ácuandoel sujeto sientaque dichas habiüdadesle al'udarári a mejo¡af tanto profesiori¿lmentecomo en la vida pefsonal. tomodeladoconfo¡me a los demás.cuándo. o que. f¡ente 4 (se¡á abúridor. aun cuando se carezcatotalmente de ella en esa p¡ecis¿ situación particular.El desar¡ollo o ¡efuerzo de cualquier capacidaddep€ndeer parte de la comprensiónde l¿ natualeza de la c¿pacidaden cuestió Pareceque inconscientement€obtenemosun gran volumen de conocimiento a psrtir de la observaciónde los demása medid¿que c¡ecemos.Así pues. El desarrollo de habilídadesúo . sólo No tipoi (No puedes la ¿prendemos clasede conductasque hemosde adoptar.con quién. ción de ¿prendizajedisminui¡á¡ inexo¡ablementeel resultado del aprendizaje. E¡ última instanci¿.(Bien.ya seaen la oficina. aprendizaje.las actitudesimp¡oductivas resp€cto de la situa.NO LA COMUNICACION VERBAL 324 325 CAPACIDAD PARA EMIIIR Y RECIEIR SEÑALES NO VERBALES y no párccen otras a las señales verbales.sino que musar necesafiamente chas vecesadopta Ia fo¡ma de una reacción a nuestra p¡opia conducta.as indiüduos suelenparticipa¡ en situaciones de aprendlzajecon actitudesp¡oductivas o improducti.l:. algunosbuscanmás o menosayuda.Este enfoquetrata de comprenderlas cancte¡isticas que ha¡ de tener los emisoiesy receptores sei¿lesno verbade ies pa¡a ser eficaces. el ba¡ o el dormito¡io. es total mentelícito que nos p¡egunteñossobreel modo eri que adquiepersonastal capacidady sobrecómo podrían desar¡o ren es¿s Ila¡ otras pe¡sonasesa mism¿ capacidad.Con una guia adecuada un¿ útil retroalimentación. sitro ademáscómo se ejec¡¡tan.y también adaptandonuestras reaccionesa la instrucción. tiñulo una p€rsonaque nos dice.lo mismo tudesde que ocuffecon las señales verbales.m¿yoresson las oportunidadesque se tienen para h¿cerlo.el desanollo de l¿s habilidadesno ve¡balesdependeráde lo siguiette. la capacidadno ñejora.Esta rehoalimentaciónno tienepor qué ver(acercader nuestraconducta. No se pueden y d€sestardo aislado. En resumen. <serádivertldo). capacidad la bara emitir y recibir co¡rectamenteesasseñales verbaleses esencialpara no el desarrollo de Ia competenciasoci¿I.que otros.volvamos ahor¿ ¿ otro pl¡rnteamientodel rnismo probl€ma.3) Conocímiento.la ¡et¡oalimentaciónpuedetener como esfeüzr. se puedepracticar la emisión y la recepciónno verbal con cierta frecuencla.

lT.erbale. utili zamos fundamental aquilos resultados testPONS del comobase p¿t¡acontestara ¡luestraspreguntasacercade las capacidades de decodific¿ciór¡: ¿Cuáles las caracteristic¿s las pe¡l) son de son¿sposeedoras una especialcapacidaden la recepciónde de señales verbales?y 2) ¿Quéfactoresafectana la corrección no con que los sujetos ¡ecibeí señalesno verbales? Característícasde los büettosreceptolesúo rerbales.vezsea_el métodomáscomplto paraponera pn¡ebala cap¿cidad decodificación v€rbal. eslemismocapitulo. pidea la persona exprese se que facialmente una s€ne elados emocioDales actitudinales.€ceptor o esp€ctado¡obtiene un puntaje para canales pa¡ticularesy combinaciones canalesademásde un puntaje de total. y Los métodosque se puedeD utilizar pa¡a pooer a pruebalas . cincoescenas muestran Hay que un alecloo un¿actitudposiriva dominación.analiz¿remos problema la en el de condücta_si¡nuladacomp¿ración la esdntánea. haDüdades verbales una perso¡a son oucbos.LA COMUNTCACIONNO VERBAL 326 327 CAPACIDAD PARA EMÍTIR Y RECIBIR SEÑALESNO VERBALES Peúll de ernisores rec¿pÍoreÍno . otrasctncoescenas representan conductas negativas de sumisión.l . o üdadNo VerbaJ.esrartan colérico con alguien comoparaarm¿run lio.Más ádet¡¡nte. aunque Y algunos estudios no mostrabanninguna diferenciaeritre la capacidadreceptorade señalesno ve¡balespor parte de hombres y de muje¡es. Cada fragñento constade u¡¿ secueíciade dos segurdos de duración tomad¿ de una escenarepresentada por una muJer noñeamericana.. r€ase el capitulo 10. El psicólogo social Robe¡t Rosenthal y sus colaboradoresdesarrollaronlo que tal. esta razón.un bebé¡. as¡. E¡ cuanlo no de a la capacidadde codificaciót o emisora"sc suelepedir al su_ Jetoque registreuna oración o uria seriede letras al tiempo que expresadiferentesestados emocionares/actitudi¡ales. Cada esc€nase presentaa los espect¿dores once manede ras diferentes: Sólo el rostro Sólo el cuerpo (cuello y rodillas) Rostro más cuerpo Sólo el habla elect¡ónicamente filtradar Sólo rnontajesde fragmentosde habla al aza¡¡ RosÍo más habla sometida a filtrado electrónico Rosho más montaj€ al aza¡ de fragmento6de habla Cuerpo úás habla sometida a filtrado electrónico Cue¡po más montaje al azar de fragmentosde habla Rostro y cuerpo r¡ás habla someüdaa filtado elecúónico Rostro y cuerpo más montaje al azar de f¡agmentosde habla El . cincoescenas represenún que dnductas po_ süvasoe sumlston. test PONS un filme sono¡oeÍ blancoy El es negro cu¡rentay cincominutos. contiene de que unos220 fragmenüos audilivosy visuales los que deb€nresponder e!.Esto se obsefló en las mujeres no desdelos p¡ime¡os cu¡sosde escuelaprimaria hasta los veintitantos años. a los pectado¡es. p. Por ocupaciones nacionalidades.tal como. . desagradablesinsólito6. p¡obablementc r€misores. de por radmirar a.difierete¡ los gradode. sexu¿tes. Tal vez el descubrimientomás seguro ¡ealizado a partir del PoNs y otros esfuerzos inv€stigaciónseael de que las muje¡estieride den a obtener mejo¡esresultadosque los varonesen tanto receptorasde señales verbales. matemales.ecto los emisores qüe_ de a nesse p|(leque representen expresión una parliculaf.La ca en con pacidad decodificadorao_rec€ltora se valora normalmentepi_ orendo tossujetos identifiqüen estado a que el emocional acti_ o que expresaotra pe¡sona. de y/o Buck mues_ t¡a utra se¡ie de di¿positiv¡s en color ¡emocionalme¡tecarga_ dasr ¿ unossujetos que estátrpreüamente clssificados !s_ en cetucos. (mostrar a alguienque uno ha siáo herido en sussenÍmtentosr.int€nción consciente resf. Rosenth¿laralizó cua¡enta y tles estudiosindependientes adultosy niños y encontró que las údjeres llevade ban ventaja eri la capacidadpa¡a juzgar señales verbalese¡ no treintay tres de dichostrabajos.muy 'Para las desoip€iones d€ est¡s tecnicas.como .en di¡eclor o en pe_ tuorn¿ü ücula.' e Des_ puesseevaru¡¡n reácciones tas facialesdel sujetoante l¿sdialro_ sitivas. ejemplo.l y. en lideo_tape. fotografia o registro sonoro. sea.serentreüstado p¿¡ra empleon: un cinco escena8r€pr€sentanconductas negativas dominanteg.que Rosenrhai de no llsmael (Profileof Nonverbal PONS perfilde Sensibi Sensitiüty). En estecaso. por uruno.a¡a'l¡ co(ül|caqon tacrat. S€administ¡óel test a varios milesde personas diferen de y tes edades.ya sea.

os resul en la correcta identificaciónde expresiones que tados obtenidosa partir de varios grupos de estudiantes se sometieronal PoNs tiendena refut¿r Ia ideade qu€ l¿ inteügen no de cia o la capacidad escolar característica los receptores es verbalesde mayo¡ eficacia. los estudiantesde biologia. en es deci¡. buenos por -conoreceptores verbales no eranconside¡ados losdemás y cidos. matemáticasy fisica.la ¡aza del receptor no dio particular muestrasde constituh ninguna ventaja o desventaja faciales.Los ejecutivos los ñaeshos de que dieronmuestras tenermuchamenos de capacidad los psicólogosclinicos y los estudiantes unive$itados. Investigacionesrcalizadas acerca del efecto de la edad cadavezmayofparadecouna muestran general capacidad en dificai señalesno ve¡balesdesdeel parvul¿rio h¿stauna edad y s¡tuada entrelos veinüctnco los treintaaños.fueronjuzgadasen contextos y culturalesdistintos diferentes muestrasde voceslibres étnicos de palabrasde indios cre¿ y blancos.La investigaciór de Buck de las exp¡esiones faciales descubrióque qui€nes€studiabanbellas artes y comercio eran mejoresrcceptoresque los de la especialidad ci€ncis!. En u¡a experiencia comparativa. comomás populares cónyuges supervisor€sprobay sensibles Snyder desde puntode vistainterpersonal. pero tambiénson sensibles las conductas conducta.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 32A 329 CAPACIDAD PARA BMITIR Y RECIETRSEÑALESNO VERBALES lan pocasveces varones.os los res y los médicosque tomadosindividualmentefu€ron calificados como excelentesen sus trab¿jos respectivos.clientes.cofnocaracblenenteincluirialo que denomina no teristicade decodificado¡es idóneos información verbal de que el tantoen el rostrocomoen la voz. mayores Algunas las calificaciode ción). el oautocontol. los pocodogmáticas másbie¡ extrovertidas. cial aptitudparainterpretar correctamente en que han obtenidobuenosresultados el Las personas perfilde personalidad: adapbien PoNssuelen tenerel siguiente y tadas. cuyos rcsultados fuercn notablemente ñás b¿jos que los de los &es grupos de máximo rendimiento ya mencionados. Ordenadamente tres g¡ulos pos con mejor puntuacióncorrespondian actores.estudiantes a qu€ se ocupabande conductasno verbalesy estudi¡mtes a¡de tes üsuales. quimica.Como c¿biaesperar.ni la posición relativa en l¿ clale' ni los puntajesen tests de vocabulario tienen demasiadoque v€r bueobtener con estacapacidad verbal. pues.Por último. en democrálicas esl¡mulantes el tralo inlerpersonal.puntuaron aho como las mujeres. a para el puesutilizanestasseñales como lineasde orientación contfol de su autopresentaciót.registraron nes de delerminadas naciones extranjer¿s eran lo suficien!¿mente altos.y también de residentes Todoslos grupos coincidieron en canadienses hablainglesa. algunasculturas utilizan y pr€stanmás atención a ciertos tipos de conductano verbal.Es típico que los niños más pequeños en testsde discrimin¿clónvocal que €n los de dlscriminaciónvi sual.' de el cont€nidoemocion¿lde las muest¡asde voces que hiciercn los miembrosde su propio grupo.sin o 'e ello signifique espe_ no señales verbales. . por lo que. puntajes.naturalque mente. maestros. no Asi.obtuüeron buenos resultados el PoNs. sup€rüsol.6Las personas ejercen y su autocontrol muy sensibles vigila¡ severamente propra son ajenas.Conviene recorda¡ que setrata de puntajes grupal€s. puntajes la exquesu€len p¡esentar en mejores Hay grupos perienciadecodificado¡ade PONS. pa. pueden se de nasnotasenla escuela. casitodoslos criterios éxitose donde uria basanen la capacidad verbal. cabriaesperar ellasmáseficacia eso6 de en campos queno etfatizaunaconducta canald€comunicauna cultura o ción Darticular.No seha experi Estudrosind€pen mentadoco¡ grupos de edad más avanzada.a decodilica¡ acertadamente dientesacercade la caDacidad y faciales' ve¡ifican los resultados señales vocales3 expresiones puntúen mejor del PoNs. En dos trab¿jos efectuados. poseen qu€ mayor sensibilidad receptorade señales verbales no los matrimonios sin hijos. como pa¡a sugerir lür componentemulticultural. También se administ¡ó el test PoNs a personasde más de de veintenaciones difercntes.parece quelos paen ser dres (y en particular las madres)de niños que aúr no hablan. Ni el IQ ni los resultadosd€l sAT (T€st de aptitld escolar).' [. Tal como dijimos en los primeroscapitulos.las personas paisesmás parecidosa EstadosUriidos €n lenguajey cuL los ampliouso de lor mediosde comudcatu¡a (modernización.TLos ejecutivosdedicadosa los negociosque respondieron al test PoNs Íro mostr¿ronla mismapericia en la recepción de señales verb¿lesque la que demostr¿ronposeerlos estuno y diantes especializados Buck. los como8rupo. y Además.

exist€n y precisión seatribuyen canaldecomunicación al tipo de que al .'n tanto. quesugeria la efectividad la modalidad Io que en verbal puede utiliza¡se para compensar falta de eficacia la di una en mensión lo no verbal. S€puedepensarque los canalesparticulares(rostro. como.hay m€nsasedisponetanto de señales jes que secomunican mejorpor una via quepor la otra.Los mensaj€s verbales de pueden inclusoser mejortransrnitivos.lr comoya seindicóant€riormente de tal original. mavoriade los auto_ de La resha predicho en una relación que. r€esasmismas abstractas inte¡tando de apoyanla idea de que la capacidad un¿ persona sultados en parad€codificar sentirnientos un mediopuede correctamente para la transferirse otros medios. capacidad preferencia quepuedan posibilidad quehayapersonas tener de por un c¿Lrial pa¡ticular y confia¡ mucho más en é1. daso sobrela situación queeljuicio tiene en tugar. pidió a diferentes. capacidad ta de . con ot¡a habilidad. parejas Las enamoradas parecian se másen suspünrajes PONS ¡oscompañeros a escogidojalazarentresi.según ciertosautores. mejoran puntajes cap""idad. investigación en Una sug¡ere ¡aercitación que rsrorogrca pued_e ventajosa ser para captaremociones los en ros¡ros ajenoq. lo ser fesante excepción.cuantoñayorese¡anlas diferencias la estabili en dad no verbal. mismas doceemociones. receptores los pasivos pa¡e cen_ser menos que eficaces los ques€venactivamente enuuiltos en Ia ta¡ea.LA COMUNICACION NO VERBAL 310 33I CAPACIDAD PARA EMITIR Y REC¡EIR SEÑALBSNO VERIALES A pesarde la existencia extensas de investigaciones suque gieren que la clavede la selección amigos compañeios de y de romance fundamentalmen¡eanalogía no Ia deiemejanza. secuenta capacidad si comunicación. pidió a ciertosartistasplásticos Los plasmar emociones.Hay quienes de que sostienen diferencias de esletipo serelacionan la dependencia se mueslra con que en ra retacron. Factores que qfectan la precisíón de la reupaon no wr- óal. mediantepalabrassobredoce emocion€s unos rnúsicosque escribieral y grabarancortas composiciones y.En el trala de s€ bajode Beldoch irvestigóen la dirección supera¡ dicode Obtuvo ¡egistros voz libre tomia tradicionalfacial/vocal. de tos lactores_recaen las personas estánsiendo sobre que juzga. agudeza su serámayorque la de quienes han tevariaciones la en Por nido talesexperiencias. Como sucede cualquier decodificación señales verbales ve afectadi oo¡ mu_ de no se chosfacrores. por úlen musicales inspiradas esas que p¡odujeran obras timo.) sometidosa p¡uebatendránefectosdife¡encialeren la precisión de la rec€pciónno verbal de una percons.s¡ t'¡enes ctertoque estedescubrimiento inquielante. (actuando que Guberasegura si alguien dos que los positivos. Algunos es. previacomoevaluador exde comojüez)ha tenidoexperiencia no presiones. algunos los cuales intrinsecos ljs perso. de son a nasy revelan diferencias ent¡edistintos grupos. es la y Rosenlhal suscolegas y observaron queparece una inte.las señales vocalesque son más eficacespa¡a coque municar angustiay seducción otros canalesindiüduales de pararecocon Además.probabl€ también es uti ficación las reales. por ejemplo.A continia_ cronpasamos revlstasolamente aquellos a que no han factores examinado investigado¡es utilizaronel PONS otros los que y s¡n tests pretender delalles todas posibles dar de las fuentes de variac¡ones ¡a corrección que se identifican señales en con Ias no ve¡bates."sus d" ceplora el PONS.La realid¿des quej varios estudioshan demostradoque las emocionesy las con se act¡tudes gustoy disgusto perc¡ben mayor precisión de en el rostlo que en la voz.con la p¡áctica. Por último. agudeza a puede percibirseñales verbales las variar según expresiones no (inclusomuy bien simlladas)o espontáneas. etc. voz. seansimuladas de perosi una persona e¡ acierta la decodificación lasexpresio que en acierte la decodi nesrepresentadas. la Esto no excluye para identifica¡ señal€s vocales.ll probable tambiénsedisponga que de es nocerseñales faciales. en También han recogido se ciertosindicios que hay persode nasque.mayorera el nivelde revelaciones verbales ¡eci procas.Esevi del lizando unaversión fotosinmóviles PONS en y son estados emocionales actitudinales más dentequealgunos no negatidificiles juzgar que otros.Análogamente. Y aunquese pu€daser más hábil €n y el reconocimientod€ gran cartidad de emociones actltudessi üsualescomo auditivas.''En consecuencia. ia que el miembromás dependiente e¡ que en es mayor sensibiüdad exhibe debido queesquien a másúene que ganar. intima prolongada y con unape¡sona especifica! fiabilidad lasseñales verbales la de no y la eficacia su lecturaaumenta¡án. es no sabemos proporriónen que esla diferencia la servirápara afectara la estabilidad la relación.

3/24 de segundo.l/24 de segundo.lograr altos nivelesde pre.etc.la edady la r¿za de la pe¡sonaque expresauna emociónfacial afecta¡ánde un modo significativolos juicios de precisió[.que la cantid¿dde tieñpo duranteel cual el rcceptor estéexpuestoa una s€ñ¿lno verbal podria alterar su precisiónen la identificación.sociables ¿lgo emisores eran abie¡tos. tipo de enóción). riedad tan amplia d€ pautas expedñentalescomo las que el PoNs nos da pa¡a la decodificación. Si bien¡o de disponemos ¿cercade las conductasde codificaciónde una va. 6i la erprcsión ciende la cuestión de la intetrción. no podemosasegurarlopuesto que surgen alg¡¡¡¿s dudas respectoa la comprob¿cióndel hallazgo.Por ejemplo.22 de faci¿l esDontánea una pe$ona situada ante estiftülos pl&(escenteros ftThe Ca¡ol Bumett Sho\tt) y des¿Eradables c!ia! de ac¡identes crue¡rtos)es clatamente expres¡da e h_ terpret¿da. personas ejercon las que cen r¡n gran lcontrol de si mismas¡estálren mejorcscondiciones Dara emiti¡ iíformación eñociotral a través de los canales vocábs y faciales.y son capacesde percibir y procesar esta hfo¡ñación no verbal a gran velocique personas quizá. Enjuiciemosa continuaciónlas siguie¡tescuestiones ¡eferidas a la capacidadde codificacióno de emisiónt l) ¿Quécáracteristicastienenlas personascon capacidadpara emitir señales y no verbales? 2) ¿Qué factores afectan la precisión que a con ci€rtas personasemiten señalesno verb¿les? Característ¡cas los buenoseriísoresno yerbcreJ. Aunque Eiland y Richardson observaronque las diferencias en el s€xo.CAPACIDAD PARA EMITIR Y RECIBIR SEÑALESNO VER¡ALES pero tambiéri se encuentranalgunasindicacionesde mensajes. A pesarde que la p¡ecisión de los juicios aumentó a medida que aumentabael tiedrpo de que exposición.pasivos. pero! como suc€deen el caso d€ 1ostr¿bajos realizadosresdel Dectoa las car¿cte¡istlcas emisor. Al igualque sucedía los receptores.con expéficncias eñocionales más extremassiendonotmalmentc estaslas más Pfecisas. Una invesligsción trabajótanto con expresiones pa¡tiendode las pontáneas representadas cornocon exp¡esiones demost¡óque la eficacia en la eñisión transi¡ismas oe¡son¿s Esto es. Factorcs q e alecta a la capacidad de emislón no wr' esque óal. Algunas p€rson¿s.existentendencias p¿qu€ recenevidentes la emisióno codificación de señales veren no bales.r6 Esta diferenciade sexos respectoa Ia capacidadde emisiónno se há encontradoen niños de edadescomprendidasentre cu¿tro y seis años.activos. tipo de mensaje domiíant€/suttüso.te Denominaremosintrov€ftidos a aquellaspe¡sonasque ti€ndel a rep¡ia emocionales.Se presentaron los materialesdel PoNs va¡iando el tiempo de exposición. colrtenidosy se consideróque poseiar úás espiritu dc cooperación.r5 También podeÍios pensar. diferencias se observaron las son min¡mas a partir de que los tiempos de exposiciónllega¡on a nivelesmás altos.vea¡demasiadot dad." Algunos estudlos han c€ntrado su investigación sobrc cuálesson los fdctoresque ¿fectal a la capacidadde emi6ión. mir sus¡eacctones com_ perfil de personalidad Buck para los riños p€queños de El que ya hemosencontrado pa¡te muchas de las caracteristic¿s Los para los decodificadores.Seha sugerido est¿s y. Los eñisores ineficaces mostra_ autoritarios € inrp¡¡lsivos.LA COMUNICAC¡ON VERBAL NO 332 333 . eran cer¡ados. p¿recer. ban tendenciaa jugar solos. sus aelaciones interpersonales s€¿n menos satisfaotorias.lasmujerespar€cenmanifestarmayor capacid¿d de codificación que los varones.lr l-os dfifovertidost constltuyen. tímidos.todavia falta mucho por descubrir. esa misma itersona se sentirá tarnbién capaz de (positivo/degativoi El rdres€ntarerpresiones. Estarnosya en condicionesde expono la rilüma pregunta tambiél buenos de estecapitulo¡ ¿Sonlos buelos codifrcadoles decodificado¡esy a la inversa? . como resultado de ello.'?o niños que ¡esulta¡on efic¿ces y comunicativos. también afectará a la las exactltudde una pefsonaen tanto emisora'. que ¡ealizadassugteren l& menorexCie¡tasinvestigaciones a asociarsecon una mayo¡ eficacta citación fisiológica tiende en la capacidadde emisión de señalesno verbales. coherenciaindividual en distintas condiciones.rt Tambiénse han asociadoalgunascaracteristicas personales con Ia precisiónde ciertos emisoresde información no verbal. (guarda$e süssentiñientost. al cisón con tiempos mínimos de exposición.como se demost¡ómediarte investigaciones realizadascon el PoNs.estimulos más pobies iara los demásque los (exÍove¡tidos¡.

esprobable que también la. lümaron en videolas reaccio y " bres¡eceprores a la inversa una serie ante ún. ya en el año 1945.¡i¡tas res ehcacessuelen ser tambié¡ ¡eceptoreseficacesy a la in versa.esioneii" que de por eJeñplo.unaadecuada comprensión conocimiento del en. drterencjas ¡a capacidad emisióny de reen de cepción.y para rnterpretar la hipótesis una de Ambos invesdgadores.a general comunicacton'.iáuJ -a especificas estud¡os conclüan ielatiras emociones y de emlslon de recepción esta afirmatdoque las capacidades tendleron mediruna emo a reciprocamenle' ban relacionados condiciones oper¿rcon de y en cion aislada estaban mejores expresiones espontrineas. en perose ha prestado pocaatención a los procedimienros especificos para llevara cabo capacidades no ve¡balesespecficas.Si De una pe.lo|-mulan orooias.con conctrlcta verbal. ninguna relac¡ón enHav estudiosos no han oDservado Oue de la capacidad recepción s€de r.: oet analtsts estosautores de sobrelas capacidades niñosde de pafvutano oequrnlocursoentanloemisores en tanlorecep_ y y tores.r.i capactdad general encima por parec€ haberuna ia ¡eceoción.ln shoct.L A COMUÑ I CACI O N NO VERBAL 335 CAPAC¡DAD PARA EMTTIRY RECIBIR SEÑALESNO ¡€RBALES La relación ?ntrc capacidad de emkión )) capacidadde recep acerca darosexde cür.las inve.y -.La ¡uz y se . lo que se fesumelo siguiente:.r] panir de entonces. L¡!ry.i no'".t capacidades *. Posteriorrnente pido a los participantes a olros pruebas con shocky pruebas suieto.lo. receptores nes facialesy emoc¡ones olrosestudios apotado inhan A eficaces. Muchasveces estapos¡ción' dado que encon L-rertu v f¡e"l en apoyode de y enlr€la capacidad emisión la rruion .. de La seguda pate de.Hoy en dia. por ejeñplo.¿u¿ 16 tal "oOrt""tl. con.aciones paradecod¡ficar señales y la habilidad p.y con ¡a experiencia t¡ no y practjcaorientadas hacia una diversidad situaciones. oe no posibleñente nuestras capacidades recepción de seránñás ahasque jas de emisión.siendosiempre ¡nferiorla primera. lasque negaban relación Su o"" no t"iuulÁ t. JÁs rrabaios apoyoa la-hlpotes¡s queexiste que recubre habitidades Ias de comun¡cación **"i¡ L-Ós que "á. la fo¡ma en que se desarollan y las caracte¡isticas propias de l¿s personas poseen que taleshabil¡dades. que los"buenos de receoción.un y suscolaborado'es so¡ten¡an relación una entrela que un lado. a¡arogas.. vocales su análisis y ie oropioest.Krower Lnlormo los buenos emisores expresiode que que perimentales sugerian vocalesera¡ a su ve¿. ¡nlerpretar señales vo_ emocionaies oaraemi!ir señales las señales vocales cales de los demás.qoe ¿i.inatan entr¿ q¡¡e s€ velan en el vi_ en basándose las fgAcclo¡es sin shoCi< o"of.'La idea surgó como consec."nr.este capitulo examinó ¡aspersonas a y a . de unaca dan á.Íetacton. Jamáspuede¿lcanzar m¡smonivel de el precisió¡_quetenemosrespectoa la interp¡etaciónde expresio_ f"9i1l:.ná t. d¡stintashn otras palabraslos emiso nabi¡idades de aq. nryercsde Derrcto. de emoción. Aun cuando slon o recepcron senales verbales.24 significaria que. c¡ares.i.. nocemos muy bienalgunos métodos paradesarrollar habiü las oaoes sooales general. Resumen Este capitulo trató sobre las habilidades no ve.c.La mayo¡ parte de la investiga_ no c¡onen estecamposeha di¡igido sobrecuestiones ¡elativasa-la . lo único que pod€mosase_ gurares queel desarrollo las capacidades verbales in_ de no se crementara un lúede deseo modvac¡ón mejorar. con o de con pos¡rivas producrivas las actitudes o respecro l¿ situación de de aprendtzaJe. Odoñ y Lemondsuponen la producción e"pr.encia l.paru la recepción(! a la in p"ro a'iti una eñocron cüatquiera.bales.ob. Debidoa quehacepoco tiempohan comenzado investigaciones las cienúficas en'este camposonmuy pocas conclusiones qu€ sedisltone.esapersonapuedemostrar dilerenks "rio)." L" de imisión y secita eltrabajo reaüzado "ioacidad por ¡A. por . formacióncon conclusiones de servó una fuete relaciónentre la capacidad una p€rsona vocates.tip..tenga.do.lli trataronde clasificar.Uuf. condrctones tas asociadas la eficac¡a la emtsión la re con en y cepciónde señal€s verbal€s. las de Co.¡d¡o las emociones lacrales.se¡ialaba la ocurrencia de y de lucesverdes rojas." rruUil.¡ón negadva emtsores resuhaban po estoes..u"aailarios los que seexhjbian urronaa naa¿a vercle. podarnos demostrar gra¡ capacidad Ia emi en .Seisde la_s_ocho emociones pueslas prueba estos a en nj_ nos a¡roJaron.rsonatiene capdcíd^dpaft¿ la emísión.que de ocaiacidad rmpl¡cadas la emisión en y d" luJdif".ta.

M. 162-\1t.eFi ryP res.essive Behav. 2. E.te d€ los dey más. 1978. T. estudiantes conductas verbales los de no los estudiantes a¡tesvisualestiendena puntuar mejor en los de testsde capacidadde decodificación verbal. (buenos) los codificadores suelen (bue¡os. 10. c¡rporales y vocalestipicos de sujetos estaprovocanlos mayorespuntajesen las cultuas más dounidenses pe¡o las calificaciones acierto similaresa la norteamericana. Joünat oI Personalit! and Sociql Pslcholog). A.¿vels.. pás. R. E. y Enand. 5. c. 167 175. ?. y Albas. Buck. S. págs.. ¿¿r.: (perceptio¡ofthe Emotion¿l Corrent of Sp€ech: Comp¡risonof Two Canad'ancrouDs. M. las caracteristicas la persona sirvede que de de estimulo y del tiempo durante el cual el estiúulo fue visto u oido. 7. ir. Sexand Age or Judgmentsof Emo¡on po. 30. L. R. ha analizado forma en de la Se que puedevariar la capacidad decodificadora u¡a persona de comoconsecuencia la variación canalpo¡ el que seprede del senta información.: (Sex.A Test for NonverbalReeivirg Ability: pre¡iminary Studies¡. Gat€s:.: . y Arche.5) los actores. A Jouqol of Crc.. 3.i Mille. p.L. J.essive Abilaty in Facial Erpressionsof Emotions.i DMatteo. R. Johns HoDki¡s U ni . Nnela york.: .. En general. M..6) los testsen los que se utilizanesno timulos faciales.). fluenc€of Race. W.: {The Abiliry to Idenüfyrhe Emotio¡atMeaning of -.48t 490.LA COMUNICACION VERBAL NO 316 3]? CAPACIDADPARA EMITIR Y RECIEIRSEÑALES VERBALES NO capacidadde codificación o de recepció¡. e¡ J.autocontrol y juicios de eficaciainterpe¡sonalpor pa. Davirz (comp. 4. Snyd€r.: (A Tesrfor Ability ro Inr€rpret FaciatExpr€ssions.D. H¡ll.. gieren que si una persona eficazen la d€codificación exes de presiones representadas.a la inversa.. A pesarde estasposibles variaciones. y Alguienpropuso existencia la de u¡a capacidad comunicación de general. 120. 138. pá8.3.personatity physio and logical Variables to ¡¡e Comnunicatior of Aff@t üa Facial ExD. y tuchadson. J. Buck.: rThe In R.populares. L. F. Joumal of Pe5onality ond Social Pslcholos).D. A. Dinitrovsky. Peroanteuna emoción pa¡ticular cualquiera. 30.i D..1973.Self-Moniro. Iopñen¡alPslchologr.olRulletin. srtphs. páEs. si setrata deexpresiones la de representadas o espontáneas. introvierten emociones su no y sus mu€st¡an excitación fisiológica baja. algunos datossu.sociabilidad. Rosenthal. Mcc¡aw-Hit. of . Baltino¡e. 1974.ession¡.K.: Mccluskey.t Sensilivilyto Nonwúal Coñtnunicatioa.. Aquel que seacapazde emitir expresiones espontáneas ace¡tadas. Nuestra discusiónsob¡elas habilidadesdeemisión codificación ha abreviado causa los poo se a de cos t¡abajosque se han ocupado ello.8. l9ó4. 1974. págs. Albas. 8. lo también seráenIa decodificación de expresiones espontáneas. La escasa de investigaque: 1) las ción realizada hastaahoraha permitido comprobar mujeres tambiénposeen habiüdades er¡isoras.p€ro de aquellos no que recibandentro de su grupo profesionalla calificaciónde ex que para la celente puede se espera¡ posean facultades buenas decadificación verbal. R.tn Research. seguramente caserá paz tambiénde fingi¡ expresiones y adecuadamente. páes. la personalidad los decodino 4) de ficadoresidóneosparecereflejar extrove¡sión. ser y decodificador€sviceversa. se sumaa las caque pacidades específicas ligadasa mensajes uno u otro tipo. 9.|¿ tercouae: Frctn c. lglq.3) parece mínimala relación ser existente entreiny y teligencia otrasmedidas verbales la capacidad decodifide caciónde señales verbales. 1925.22. cates. persona puede una exhibirmuy diferentes capacidadesdeernisión de recepción.: (Im¡r¿iive Behavior and EJ(p. Los ¡esultadosde los onc€ canalesdel test y ohas pruebasde investigaciónpropor cionaronla siguiente información acercade las capacidades de ¡ecepciónno verbales:1) como g¡upo. R. de l.s.: .s Crhunl Pt)cholog). R. Al¡yn & Bacon. 58? 596. vocal Expr$sions at Succ€ssive Ase l.¿ Comnu ication of Eñotíonal Meaníry. Commun¡cation 6.ing of Exp. de sugierenla posibilidad de un componentemulticultural en la co¡ductade decodificación verbal. los emisores 2) cualificadossuelenser extrovertidos. C. Perfil de SensibilidadNo Verbal. y Caul. 19'16. El instrumentomás y completo que más ampliamente ha puesto pÍuebaes el se a que desarollaron Rose¡thal y suscolegasen la Universidadde Harvard con el nombre de PoNs (Profile of Nonve¡bal Sensitivity).controlan dgu ¡osamente propiaconducta. pá8 . Lanzett¡. K¡app. M. L. ¡97ó. 526-537.C.W. y Hanilto¡. Roge. las mujerestrendena ser que mejores decodificadoras los varones: las capacidades 2) de codificadorastienden a aumentarcon la edad hasta los veintitantosaños.1976.eeting to Goodbye.A Testfor Ability. Ps)¡chologí. í¡r¡n¿r Comnunicati.Bot ton. y Klek.trayed in photo MoroSrcphs. Z.R.y 7) la excitación no fisiológicay la prácticatambiénpa¡ecen incrementar capacidad la de decodificación una persona.úr.tdi¿l.: rE¡codingand Decoding Nonve.

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l ¿eué ve? Escribasusobel servaciones.dé cuentade hallazgostales como una est¡uctur¿de ladrillos.papá? ERtC KNApp. Obse¡v¡ción regi¡t¡o de Ia conducta y no verbal ¿Por qué te quedas ntándome de ese modo. o un laberinto.1.las lí¡eas verticales horizontales y actúan como interferenciavisual o üuido. u otras muchas cosas.o si se le pide que obse¡vecon particular interésirtentaído descubrirletras del alfabeto.o utr o grupo de cuadros. nueve años Observe lectorla Figu¡a l2. artemoderno o abstracto.Dosiblemente obsefiael dor vea la letra mayúsculaE cuando se e¡frente con este estimu¡o. Situadoante el casode analiza¡ una figura abierta o no estructuradacomo la presentada probable que un ob_ es servador.erspectiva sistema observ¿ción. una lineade dibuio.En la Figu¡a 12. o de . o un conjunto de lineas.rectángulos otras formas ineguiares.12. y conservanoculta la letra E.Pe. La inte¡ferenciaen las situaciones humanasde obser vación será mucho r¡ás pertu¡badora si las examinamossin contar con ningúntipo de !. y o nada.

si quienes de sus amigosestán para observar interpretar conducta la e . No estánclaras l¿srazonesde estasdiferencias. de eficaz tiene gran interéseri la rnismaforma un observador y la comprender conductadel observado a ello dirige su debe de adoptar una esfue¡zo. debe a de hacerseun esfuerzoy adoptar una actitud ig¡o_ rante propia de un niño. Tend¡emos que comenza¡de a.sin dud4. hayanpasado eficaces Es probableque los observadores y gamade experiencias educativas persopor una muy variada a al observador procesar ayuda nales. servamoslas situacionescotidianas de amigosy personalidades la televisión.n@esitamos detr en u¡ cotrjutrto muy complejo de acont€clmientos.No todo el mundo positivas de comolas negativas uno si realmente quiecon estáde acueÍdo estoúltimo. la basede la experiencia podemosofrecer algunasideas sobre personal.es tienenla impofta¡te entenderclaramentelas ideas que exponena su auditorio. maertro y y los espectado¡es.343 DE Y OBSERVACTONREG¡STRO LA CONDUCTANO VERBAL Necesitamos sab€rqué hemosde mi¡a¡ y cómo registrado si terEmos que volve¡ a mi¡a¡lo más t¿¡de.lSuna poner ciefto orm¡rnera.No obstantealgülos están mejor capacitados para obse¡var la conduct¿ humada pero que otros.Esta baseexperiencial y y estimulos complejos fugaces a situarmástardelasobservael perspectrva Dichodeotra manera. Para lo cual el observador respectode aquellosa quienes actitud de cierto distanciamiento observa. de padres.No sabemos son tambiénlos que mejor a sí mismos nes se comprenden tienenhabilidhd o a mejor comprenden los demás.¿l médicoy el paciente.hÜos. propia complensiónde Io que ocurre a su alr€de_ seguroen la dor. cuando€l sujetollega en en a sentirse comoinrnerso el caosy el desorden el campode pasoal experto.el s¿cerdote susfeliSreses.El proc€so de observación puedeserñás critico para ciertasactiüd¿desprofesiooales de y ocio que paia el desaÍollo de otras. lector y Tambiénobsolicita € de empleo.advirtiendo aceptando mismo. motivación de dar a los buenosorado. como Asi dejar deberia entonces observación. pero todos fl06 vemosinvolucr¿dos en dicho proceso: el abogadoy el juez. en ciones la como para descusuficiente ha servador de tenerla habilidad gen€rales conectan que brir el hilo unificadory los conceptos se Para conseguirlo preaisladas. El obsemador Todos soños observadores.El observadoreficaz ha de ser capazde manteneru¡ sutil equilibrio entre el papel e¡udito de un perito en su campoy muy Cuandouno sesiente e una ciertaingenuidad ignorancia. si se qúiereserun buenobservador los demás. Sepuede.amantes. obadecuada. de que seposea capacidad conotambién una cierta razonable y tanto las cualidades cimientopropio. sosparticula¡ de obtene¡ que esta ¡ígida adhesiória un esquema s€rvación teminará por condicionar que vemosy nosimpolo sibiütarála percepciónde @nductasque no figr¡ran en duestra lista. Aunque esto puedasuc€de¡deb€mos evita o. el represen- el ta¡te coñercial y el cliente. jefe de personaly el el el el estudiante. por el contrario. las múltiplesobservaciones y paciencia perseverancia úlPor cisa de una ciertadosisde parece de timo.

esrarotampoco unobservadoa nr que uea muu orrerentesun mismo en "oaua aconlecimienlodosmomentos en dist¡n'tos.donde lugarIa interacc¡ón at riene (clase de amote e. gar.r.deanc¡anos. ras. dtrigida.: rnoag¿r acerca tosparticipantes de (edad. Ia Utiliranio . nos. es comprensible de vezen cuandolos pa y que drestengan que "ponerse duros'. Otro as_ pectode estavisióndel mundolibrede contradicciones intemas quepuede afectarnuestras observaciones concieme las ideas a preconcebidas lo que observaremos de con posterioridad. consecuencia. E¡ punto partidadebeser el reconocimiento que de .No esraroqueva. como el tacto y el olfato. de con conducta esperaoa.podíamostambién cambiar . historia p.r. si se repileo no. y que estamadrehabia a a srcto prevramente percibida como incapaz semejanre de acc¡ón..o-s ambtenre. con grado tipicidad r. tambiénha de valeriara los demás).coJno cuandoocurre.l conducta de de en Iat stIDac. imag¡nemos hemos que obser. Debe. muchasveces.).en medio. no enfefmas. las ocasiones quedeseamos En en sentirnos únicos. pero la información at es ¡ec.).tu( d" n.oDsertadores mismo del las dimensiones críticasde los demás. estaratentosy que debende tener en cue¡ra. comparibilidad finalidades. ejemplo. Para mostrarlos rodeosmentales que podemos dar en busca la percepción de se¡ectiva.Estainterac_ clonentrenuestros propios deseos. ese etc. como. el (Soy una persona como.por ejemplo. Estados En Unidosseenseña todo a confia¡en ante los sistemas visualy auditivocomofuente info¡mación de digna de confianza. inactivas. 4) de etc. personas observaré En Ias q. qué-fa motiva. comoquiénhaci cosaa quten quién.cepcron.if"l-. acontecimiento veancosasmuv otsl|n¡as. posición esta_ o rus. A veces o¡serv¿dor un percibirá una secuencra acción de como una. etc.tenerse presente solemos que proyecrar pro nuesúas . Desiubrir 2) datos re_ raÍv. si a¡gova¡epara nosouos. etc.cuántodura. modoqueno Duede de haber pegado su hijoEio bienpodemos a restarlmponanciaa la información conrradictoria decir.¡A veces niñosle sacan y los de tus casi¡las. necesidades e imlusiveesta_ dosemocionales pasajeros.lo que por vemos los demás.5) Indagar sobre frecuenciaduración ¡ales la y de conduc. etc. llevaa veces ver sólolo quequeie_ en nos a mosvero a pasat_ alto lo quepodriaserevroenre otros. tosque pueden contribuira diferenciar perta :::^.cuandodecimos razonable. educación y'expe::::l:: personates que Tll: ¡renctas lo organiza percepción.formadedichaconducia. posible cada Es que u¡¿je tastntormaclones van a enumerarse que contr¡buyan a conotctonar obfrvado¡.que al mismoriemporranquila activa.retaclon mutua. in_ vertimos proceso. d€ reseficientes debe considerarse información buscan de Ia que v roqueconstguen siguienle puede úti¡ La I¡sta ser a losobserv.puedenp¡epafarpara observaciones adecuadas. por otro lado.on. metas ocultas. por para Nos referimos proceso seconoce que al comopercepción selec /¡ld. oer efectode los otros interactuantes. óuscar¡ndtcto5 acerca la conducta de social.oores¡e cuatquter transacción humana. P^ara determinar caracteristicas las comunes observado.de otros sentidos. intensi_ rqf: a{ulen€\ta o. etcetera.1!"t!!.I os tactores los quenos referiremos conl¡nuación a a son 0.!. perola mayoriade la genteno lo es¡.saria p*". r:u?"ión humana. asi como formarnos Es asociaciones ineludiblemente que e¡t¡an en nuestras observa_ ciones. retac¡on los participanles e¡medio.eüa. sexo.unidad perceptual.con o¿o. posible no seamos Po¡ que es capaces ver lo de queconsideramos rasgos contradictorios conductas ottas de de personas.e serananctanas. mienlrasque otro observador pueoe ta mtsma ver secuencia comodividida diversas en un¡daoes.que nos rcsult€imposible esto concebi una pet_ sona. comunicativas. se descuidan veces y a datosútilesderivado..liq* para habtar queconsrirulen objero y et de :. en ej d¡_ ciendo(Es una madremaravillosa. inrerprerar ptenamente observac¡ones: las I) ::.3) ¡nvestjgaÍ sobrelos finesde la rnreraccton. pias cualidades el objeto de nuestraatención en (despuéi de todo.cuálesel objetivo apa renre_ cor¡poñamjento. un ladoy.1: -:"-. Hay que reconocerla utilidad de talesexpectativas este¡eoti_ y pos que.de es condicionamienro culturat.. Unareaccion nuestra podria consislir ignorar estimulo. fre_ cuencra queserepire. dMisobservaciones tendrán luearen un ho.rica y aciesi_ sea y Dre. es.baJa eslaturay de temperamento de románlico.jil: li" adullos su Interes to< señaJan niños quepiensan son a los lo que OBSERVACION REGISTRO LA CONDUCTANO VERBAL Y DE !. tactoresa los que los observadores eficientes de ha. vacto una ñadre pegando su hüo.LA COMUNICAC¡ON VERBAL NO 345 tambié¡ en condicio¡esde realizar procesossimila¡es con ext¡años.

reaccionaremos idte¡pretaremos mnjunto particular de see un que ñales mient¡as en otIos momentos mismas esas señales nos pasará[iinadvertidaso no les daremosimportancia. confirmarlo.alegria. tras unosrninutos. obselacional. A vecesobsefiaremosalgún rasgo de la conducta ajena que ejerceráinlluencia en las pe¡cepciones lo que vienedespués. demos decirqueun observador eñciente de tenercuidado ha de pura con las inferencias interpreno confundir descripción Ia o taciones acerca la conducta.asi como €n las interpretaciones damosa estas que po. determi nadosfenómenos nos ll€varána centÍar la atenciónen una clasede conducta.estámuy bien ilustradoen la conocidaanécdota del que ci€ntífico ordenaa su rana que saltey.repitevariasveces orden(¡Saltalr. importante que los observado¡es es con comparándolas informes con indepen trolensusobse¡vaciones y de tambiénla coherencia de dientes terceros que controlen sobredistintos conceptos lo Iargo a suspropiasobservaciones del tiempo.másinteresante. niñoso animales. Asi.La familia¡idad del tanto puede ayudara la observación como puedecrear un (uido. Cuandolos ¿dultos observan profundamente en es dificil renunciara análisis arraigados la humana adulta. conducta La objetode examen ser activa.al ti€mpoque a pasar de por alto conductas qu€ más simultáneas acontecen lugares en puede mayor. Probalrirán las influencias lo que hemos de elegido los blemente utilizamos mismoscriteriospara observara no padres a extraños. nuestros a o Ver pios hijos o al cónyuge como los ven los demás algotan tal es propiavoz tal comolo extraño como oir un registro nuestra de que percibi Es oyenlos demás. Algunos fenómenosson tan complejos.más alejados.o bien podemosr€interp¡etarlos rasgosobservadosprevi¿mente para compensarla i¡fo¡mació¡ cont¡adictoria. rescomocuandose dic€ porsable generosa. fracasoen el (estadioinfe.puedenelegir dife¡ert€s maneras expresar obse¡vaciones! de sus hastael punto de que un ext¡añopodriasospechar los dos obseNadores que ha bíanüsto dos cosas distintas.y la . Cuandose observauna conversa- ción. la rana salta.Ertonces el cientifico anota estaconductay luego amputauna de las patasposteriores la rana. Básicamente.porqueen esecasoel niño se habdaasustado más y ha bria lloradomásfuerte. descripciones. la ügilaremos o másestrechamente si insólitaoue si se trata de una conse trata de una conducta ducta normal o esoerada. o que la fatiga del observadorllega a conve¡tirse tan frecuentes. Los observadores también h¿n de ser sensibles la posible a influenciade los efectosde orden. Estoes d€bidoa la dificultadde describi¡ una expresiónfacial tal como felicidad. en un factor importante la situación.Frecuentequedará[ prisionerosde la tendencia mente los observadores ¡atural a segui los tumos del hablanteen la conversación. ser de suDebemos conscientes que nuesraspercepciones observar.NO LA COMUNICACTON VERBAL 346 341 OBSERVACION REGIST¡ODB LA CONDUCTANO VERBAL Y el significado de la incohe¡encia.ta¡t sutiles. obs€rvada cerca. a la existencia matices expresión como o de de tal cuando dice(Ella lo golpeó'o (Ella lo empujó'. de corrienteñentees el ¡ltimo acto de una personalo que nos muevea volver a analizar e interpretar toda la conducta que le precedie¡a. de El rencial.o podemos cPienso es una p€rsona que enérgica. posible atdbuyamos conductas ami dasdeun modomáspositivo la personalidad nuestros a de gos y conductas percibidas un modo más negativo las de a compulsiones medio. perosiempre afectaa nuestras Además. Por último.De aquique se el lenguajeque utilizamos para expr€sa¡nuestrasp€rcepciones puedeser una variable importante en el juicio acercade la corrección de aquellaspercepciones. percepciones. a los pro nuestrcs amigos. miraremos. diciendo rYa de me parecía mi qu€esaimag€n "madremaraüllosa"no era a más que una falsa aparienciay esteincidenteno hace más que i¡ferir nuevosrasgosen l¿ pe¡sona.. habrásidouna "palmad¿ cariñosa"'. de maneratal que cent¡aránsu atenciónen la perso¡a que habla y descuidarálr otros acontecimientos verbalesasociados el no con oyente. A vecesnos llamará la atención. nuestrointerés se centrará en las descripciones fácticas y no evaluativasde la conducta. es posibleque resulteimposiblepresta¡ atencióna todo lo que alli ocurre.Vuelvea ordede na¡ a la rana quesalte. debe y pe¡o poseer temperamente un demapunitivo'.y decir (No pudo haberle pe gado. de Aun cuandodos personas obse¡ven mismo aconteciel mie¡to y le asignenel mismo significado. Debidoa la existencia estas de defo¡ actividad macionesperceptivas.placer o diversión. no es raro que a siadovivaz y excesivamente que contradicen nuestras creencias menudolas observaciones para darlesuna forma que (tengasentidot seanmanipuladas pa¡anosotros.

por ejemplo. ejemplo. Debemos estarpermanenlem. A vecesnos enfrentamos con la disyuntiva de atribl¡h una conducta a Ia p€rsonalidad un individuo o a algunacircunstanciáde la de situacióninmediata. abandonarlo. la precisión en la informació¡ puedetene¡ una gran influenciaen la interpretaciónde los datos y deduccio nesque sehagana pa¡tir de ell¿.En estecaso¡o sólo serámenester estar alerta a las posiblesdifer€nciasen la fueEa del contacto sino que tambiénhabrá que tener en cuentala frecuenciadel mismo. y El regístro obsenacíonol de ¿Quées lo queteneñosque observar? ¿Quécategorias conducta deb€n se decodificar? conduct¿s Las parasu elegidas estudio va. que supongamos alguienme obse¡v¡ desdeuna cie¡ta distancia y rne vea utiliza¡ lo que pieña que constituye un¿ ca¡tidad excesivade ilustrador€s.Podemos buscar una causa situacio¡al para algunaconduclalno deseableo.cuandoalguienpareceeüta¡ €l contactovisual con nosotros. cuando se le amDutanambas patasposterjores. Probablemente catego¡iasiniciales seráL¡r las desarrolladas por la propia obsefiación info¡mal del obse¡vador. La importancia de la especificidadde la catego¡i¿depende en gran parte de los fines € hipótesisdel obs€¡vador.y/o haber sido incapaces co¡sidera¡ l¿ s! de tuacióncomolo h¿ce participante. demás de yiendamos a minimizar exigencias la situación. Cuando los observadores deseanrealiza¡ interDretaciories de las condudasobservadas.pero los ob servadores verbal€s no debenestar atentosa las diferencias que pueden ser significativas antes de comenzar a codificar.Unicamerte después estudiarminuciosamente de la totaüdad contexto acontecir¡imto del de¡ podemos comenzar a hacerinferencias acerca por qué tal o cual conducta tede ha nido luga¡.La precisión en lasdescripciones esras de categorias ¡niciales untrareadies ficil. el cientifico anota en su cuademo: oDespués la amputaciónde una de suspatas poste¡iores.. tomar el turno en la conversación. una conducta las de Si de_ terminada forma parte de la personalidadde una pe¡sonay la muestraostensiblemente! nuestrasprediccioriesacercade €sta personaresultan considerablemente más fáciles. muy Es tentadorpensar. (Bien. de la rana comienzaa perder el oido. Po¡ ejemplo. Como la rana rlo salta. Tal como hemos üsto. suponemos se Po¡ que si quiere codificar la conducta táctil veremos que existi¡á una gran diferenciaentre tocar al interactuanteligeramenteen los hombros con la palma de la mano o asesta¡le fuerte puñeun tazo en la mandibula.a las que ha de adaptarse las quedebeteneren cuenta.jamás con u¡ra segu¡idad absoluta.te de mi (estilo. tambiénsabemos tales¡ecursos que verbales se utilizanparadcoger turnor cuandola conversación el parece no abrirsede ningunar¡¿nera. ha de proceder extremada se con prudencia.podremosatribuirla simplemente l¡ e personalidaddel sujeto coú mayor seguridadde acie¡to. Posteriorrnente cientfico ¿mputala el otra pata poste¡ior y repite un¿ y otra vez la orden de saltar. el o etc. vuelve se completamenle sorda.alguienpuedead vertb la frecuenciade reforzadoresverbalestales como (Yar. ejemplo.sabemos las misque mas palabraspuedenser dichas de una manera sarcástica (agregando que ciertas señales vocales) cambia completo por la y interpretación. La lección quecabeextrae¡ estahisto. la rana int€nta débilmentesalta¡ con una sola pata posterior. si no encontramos pero una explicaciónplausible.te guardiaconen tra estas simples explicaciones causa efecto la conducta y de de observada.e¡¡e se tr.hemosde rcconocerla posibiüdadde haber e¡rado ta causasituacional..iaránsegún interés observador. Por ejemplo. perceptivaspreüas son tan sólo algunasde Las tendencias las cuestionesa las que un observ¿doreficiente ha de esta¡ atento. y aun entoncesdeb€mosavanza¡ sólo en términos de grados variablesde probabilidad. por el del el engaño. En el desar¡ollode las categoriasde observaciónpuedeser . o (Uh-uhr. el Cuando equivocamos nos en cLralquier sentido. Sid embargo. no queda¡á claro hasta que el lector no obtengainfo¡mación ulterio. que ello es un indicio de que esa Deasona nos ocuhaalgo. y extraerla conclusión que un hablante de dio un g¡an apoyo al otro. más probable que aribuvamoslas lo es acciones disposiciones a p€rmanentes lo.LA COMUNICACION NO VERBAL 349 OBSERVACION Y REGISTRO DE LA CONDUCTA NO VERBAL en €1mome¡to preciso. normal de comunicacióno que seaconsecuencia de las circudstanciasde encontrarme. hablando con una personaque no compreÍrde bi€n mi le¡gua. pero muy importante. Sin embargo.iasercfiere de alDroblema lasinde terpretaciones simples actosconductabs de ¿omplejos.

podemosasombramos en de que las paates interactuantes percatend€ movimientosinsse tantaneosque el observadorsólo €s capaz de advertir a bas€de ¡epeticiones la mismapelicula.sedesee obtene¡¡egistfosüsu¡les pe¡mane¡tes del sujeto que se está observando. A pesarde la6 ventajasque ofrecenel filme y el üdeo para la obse¡vaciónde la conductano verbal. puedellega¡ a e¡perim€nt¿rla seNaciónde hab€resse tado obse. o en qué momento de etc. y habrá algunos que jamás llegarán a sentirse cómodos delante de la cámara.¡Cin_ oa. crncoCrados. lo una tanlo menorfue la fiabilidad que podiangozarlos observadores. debeconfiarse que la ansiedad en inicial.va¡do y registra¡do conductasd€t¿lladas influerde cia relativamenteescasa la vida real. que ran¡o mas decrecerá fiabilidadenüe los observado¡es. miento de sus respectivas tareas.cuandolos sujetosobservados se acostumbrena la cáma¡a. Quizá lo más importade sea la mism¿ inlluenci¡ de la cáñara en la conducta del observ¿do. pueslas personas pueden necesit¿r tiempos diferentes para acostumbr¡use la cáma¡a. Además. Esta hiDótesis de comha proba¡se. perosuele escogerse escala una bipolarcuando una esca¡a ctncoo sielenjveles de proporcionaria datosmucho m¿l.para regislrarlos diferentes gradosen que puede eJecutada conducta ser una dererminada.En los laboratorioe la cámarapuedeesta¡ oculta.y asi sucesique ¡ v¿mente. De algún modo. los diez seg¡rndos en finales. la En todo caso.Por eJemplo. áe_ Érminarse sies impot¿nteregistrar hechode quetengao no el ¡ugarr¡n¿ . acontecimiento el indiüduo.Alguieripod¡iacriticarcl hechodc obscrvar . Después permanecer de varias horasmi¡ando materiales visuales. deberia esi.puedeperderse int€nsidady la signifi la cacron un aconEcimienro seotorgala mismaimponircia de si a todaslas conductas sislema del catesorial. no ca¡ecende p¡oblemas y de fuentes potencialesde ero¡. de Cuantomás mrangtbte abstraflasea_la o conducla set¡ata de codificar. de como en las pautas d€ movimiento de los sujetos filñados.es s¡empre_un critedoimportante los procedimienros en de reglsrro.pre:lsos.AsL uná oerel o sonapuedeparecermás baja si se la filrna desdeun ángulomás alto. o si ¡esultaimposibleo no se desea. se disipa¡á en brevetiernpo.or muchasy distintas razones.:rMecesa¡io cu abundar descripc¡ones lo que se ent. etc.) o durante cuántotiemposepro:.) oe ta ¡nteraccion produce inc¡inac¡ón en ¡osprimeros s€ ¡a (si o¡ez segundos._etc. camo. Un segundop¡oblema se ¡éliere a la tecnic¿ con que se filma la acción. Estrecham€nte riasseencuenüa método regisüo condu"ru". podemos Resumiendo decü que los signilic¿dos pueden hallarse tanto en lás paut¿s movimimtode la cámar¡.nec€sitamos obtenerretroalirnentación suDlement4lia del .de las muchas examiíadas. sutileias Ias oe ctenasconductas verbales no exigen emp¡eo escalas el de de orv€rsa magnfud. onc€a quincesegundos. Perosobredoceconductas verbales no codificadas pa¡a esteestudio..Estos a juiciossólopueden formularse un con.).el primer plaro de las manosOeutra persota que seve en tantos anu¡cios de t€levisión.€l acue¡domás bajo entrelos obse¡vadores s€ regN¡ro precisamente lo referentea la frecuenciade la en sonr¡sa-Cuantomenostiempose dedic¿ba especificar (üsua y a veroatmenle) que constituía sonrisa. o k. mcrcccn nuestr¿ ateición.Deberia suministrársebsúna desc¡ipción rigurosade la conduqa que se ha de codificary rempo suttcten|'e practicar aconlecimientos p¿¡ra en similares a lo8 que postenor¡¡entevan a tratat. el de de l_u. sis a iiez de segundos. puedeser eficienle mero registrode que el unaconducta hayalenidolugaro no: sinembargo.estadonaturaha parti de inleractuatrtes ¿l objetode de con te¡rninar qué c4nductas. por ejemplo.ndia en de por sonnsa. cuatro cosas la vez. ¡elacionadocon €l desar¡ollode Ias cateco_ . f. haciaade¡ante treint¿gr¿dos.Sesienteincomodidada¡¡tela de idea de que los üdeotapesy los filmes tro constituyetruna tepresentación exacta de lo que ocurre en la ¡ealidad. pero ta mjsña_ impot¿ncia lieneel criteriode preci_ sron. en rexrcespeclco.TA COMUNTCAC¡ON VERBAL NO 350 35I OBSERVAC¡ON RECISTRO LA CONDUCTA Y DE NO VERBAL lentad_or suporcr referentes comunes para conductas ocomu_ cn un trabaJo quehabíaquecodifica¡la sonrisáen pare_ 1. Trabajo coñ registros t)¡lJ¡¡¿ter.tanto los observadores como los codficado¡es deb€nan pasa¡por un prog¡amade entrenamiento preüo al cumpü. Hab¡á quienesactuarán con a naturalidad. u¡ prime¡ plano puedeotorgar a u¡a codducta dsda una impofa¡cia exage¡ada.lnclinación haciaadelanteo (si/no)o óuáles Ia meordaOeIncltnacion (diezgrados. Tal vez.uarenllJ ronga (de dlcha¡ncünación uno a cincosegundos. el cambio Épido de u¡a escena otra tuede dar urrailua siónde velocidad no correspondal¿ realdad.por el hechode ser filmado.

'de la conduclaverbal6 de la con_ o ducta ve¡bal/no verbal. el ¡ecror Si estáinleresado enlas calegorias n_otaciones y parala observac¡ón udüzadas de ¡as señales vocales.LA COMUNICACION NO VERBAL J52 353 Y OBSERVAC¡ON REGISTRO LA CONDUCTANO VERBAL DE expresiones facialesmicromomentáneas. parez_ can demasirdo para oras.asicomopara dar una ideageneral losjuiciosquesene_ de paraobservar acto decomunicación cesitan un humana.easparticulaen res.terac_ se en c¡onhumana cotidiana?" cuando respuesta nega_ Aun la fi/era trva.a de de la conduct¿en el au¡a.r la danza.observando aquellas sólo dimensiones diversoiencuenen tros y ampliando listade p¡eguntas la anteriormente apuntada. un inténtese observar acont. en se condicionarán observaciones. de moviendo ca_ la oezaOeun tado a otro a medida que los in¡erlocutores tan se tumandoen el usodela palabra. sele pideal observado¡ Si que se concenlre ia conductade uno de los interactuan@s. con las de dos (o más) comunicantes.'cin¿sicas. posible Es que se hayanomitido algunas proba. ocasiones. fugazmoümiento un de cejao ta lnsrantánea d¡latación pupilar¡anzando sisuiente la p¡eguntai r¿Ls que talesconductas perciben la i.no se despre¡deria ello que ral investigación de careci¿ra oe rmpot¿ricla tuese o ¡rre¡evante. y. una excesiva concentración pued€ originarque un observador pase aho ¡mportantes por conductu. para corregir esro. de se Quizáposteaiormerte tengaespecial interés una o dos catego as con el propósito perfic_ €r de cionarlas habilidades observacionales esasá. a¡riliEl sis de.e de momento.En algunos casos. Pa¡autilizareste(análisis global. La obse¡vació¡ conductas codificado¡es analizan de de que registros üsualessuelen conducir. las áreas observación de pueden fragmentarse porciones en menores.inevitab¡ementefiabilidad a de la del [rlercodificadorsufrirá menoscabo. blernente algunas las quesehari incluidopa¡ezcan de insignifiparainterprcta¡ cantes ciertas situaciones. eirores. intentaÍido e resunir y reunir en estelibro partedel mate¡ial proponemos siexistente.esrecomendable Drileer mero todaslas preguntas lodas las categorias ñn de iorde a marseuna idea general sobrelas bases obs€rvación los de de hechos comu¡icación.Tambiénmoslramos tendencia segu¡r a una conversación comosl seLraLara unapanidade ping_pong.Compa_ re sus propiasobservaciones las de ouo observadoi con y.án_ tes. seLa de de p¡eguntasque se hallafá en c¿da categoúa sólo pod¡ia serutil comopuntode partidade las observaciones. reite¡ala necesidadde establec€rcategoriassignificativaspa¡a la interac cton humana. Despu¿s habertrabajadocon las categorias de separadas durante cieñoliempo. Debemos imponantes ac¡ararque no todas preguntas las incumben d¡rectamente a elementos ób_ servables. cuestiones imponantes. sus Es obvio que existen problemas muchos ¡elativos Ia utilia ¿acion videorape del filme. a ser posible. en cambio. por Esforzándonos eüta¡ algunos lo5 inconvenientes de de Ios sistemas notación de cordentes. cón"urr.cimiento un de comunicación las utilizando nueve catego as a Ia vez. cuales bales las aba¡quen desde movimientos de cabeza movimientos pies.El m¡todoesrápen que sadopara aquellos desean adquirirun marcode ¡eferencia genera¡ pe¡mitacontemplar inte¡cambios que los interpe¡sona_ les.Tte¡drá que remiti. no merece penainvestiga¡ Ia p¡oble mas aparentemente superficialescomo el tipo y el formato de vrdeorape el fi¡me. la Un análísis global de la comunicacíónhrmuna Hemosexcluidode esta ¡ista una imponanre cMtidad de pfoceormtentos emlnentemente técnicos que emplean cienlos Írrcos en 5u tareade invesrigación. las guientes paraun análisis categorias global.y el ripo de unidadregislradora unidad o y oe ptoloack que proporc¡one calidadmás idónea.puesto la perspicaz del y que resolu cronoetencuadre t¡ene una importancia decisiva la observa en ciónde la conducta verbal. se en a Si da a un codificador una lista de diezo doceconductas ver no para codificar.se a los trabaios oriBinales. queúnicañente si¡o plantea la cuestión lasprioridades de observacionales jos inte¡esados de en la comprensión la comunicación y de humana.? proxémicas. y co¡cent¡ar a los codificadoresen u¡a de estasáreas. requieren algunas inferencias. .las f'ropi¿s_ observaciones pued€se¡ más válido que cualqui€¡ sistema notaciónque se puedaproponeren .

LA COMUNICACION NO VERBAL 355 NO VERBAL DE Y OESERVACION REGISTRO LA CONDUCTA Andllsts global: etapa lnicldl (Registrc de las prlmeras litpretíones) El tuedto.?¿Experi€¡cias en algu¡ainfluencia esteconterto?¿Pasusceptibles ejercer de los gustarse mutuam€nte? recen ¿Porqu¿?Seint¡oducen particompao con cipantes esteintercambio objetivos finalidades en a ¿portanlos participarites esteres_ tibles?¿Quéinformación Dectov en estaocasió¡? que de se Como observador.Enqué momentos lotaron expresiones pud¡efan de o l'runcido de tristeza.inaburrimiento. de reforzar irn especifitó.gafas. Anál¡s¡s plobal: etapo de ínterucc¡ón no (Regístro de reáccionesperbales vetbalesen curso' Conductadel tacto. interactuantes menteuno y no otro? ¿Tendráel medio una aparienciafamiliar pa¡a ambarpartes? como en su casa?¿Quécon' ¿Sesenti¡án ducta cabe espera¡ en este rnedio? Los participantes. ha de reconocef algunas estas medida que e observaciones hipótesisinicialespuedenvariar a las camb¡arse gafas' la oroeresa interaición:una mujer puede pueden cono quitarse anilloo lasactitudes el un ñombre ouede han de es_ inicial l. ¡mpac¡enci¡' embarazoo sorpresa?¿Vari¿ronde.. mesas. ¿Hay algunaclasede contactofisico? Er o de casoafirmativo. se trata¡¿ de conducta verfacial de bal o no verbal? ¿Hubo momentosen que la expresión un¿ pe¡sonaprovocara uná expresiónsiñilar en la otra? ¿S€ o fugazquesugi. tensidadlas ixpresiones faciales a lo largo de la transacción? es ¿Esauténticala expresiónfacial? Si la respuesta afirmativa. ¿Erjsteí estimulos ambiental€s susceptiblesd. faciales?¿Seprodujeron cambiosen mediantesus exlp¡esiones determinadospuntos en la conve$ación? ¿Cuál pudo ser la causa de esot cambios faciales. Dioduce forms deliberada accidental? .pór ejemplo.micromoment¡it¡eao e*presión aoreóió ¿lsuna verbalmenle? a riera actitidescontrarias las queseexpresaban que descfi se .en gener¿I. contactoo reclámaba hay contacto.oonder a la or¿dicc¡ón tar ireparados para percibir tales carnbios. de a socioeconómico afectarán la conducta Drofesión estatüs o algunafurción impo¡iomu¡icación?¿cómo? ¿Desempeñan i¡terperso' culturalen la conducta tantela razao el trasfondo a de ¡¡n modosignificativo las nal en estasituación? ¿Afectan tal€s elementos comoel lápizla_ r€acciones los participantes de pueden se¡ reciprocas ante¡iotes bial.¿por qué?¿La situación de ¿usencia contacto?¿Tieneluga¡ el contacto sólo eh momenocufie el de tos esD€ciales la inleracción'l ¿Conqué frecuencia conta¿to? ¿Cu¡intotiempo dura? ¿Qüén in¡ciael contacto? es el efecto visible en la peÉona tocada? ¿Cuál o Expresiones Iacíales.una expresión una actitud o emoción e6tasituaciór? ¿Comunican. cólerao de nerviosismo.se con algún de .seriedad.¿cómo?¿Puede de con edaden lo qu€ocurre?¿Quésucede las relaciones esta esel aspecto los pard€ involucradas? tus o de autoridad ¿Cuál el ticipantes? ¿Constituye atractivofisicoun factor?¿La clase y a d€ pe¡nado el tamañodelcuerpoafectarán la interacción. etc. oa la imoresión que estaacciónestémotivada punto?si no un el como. afectar est¡ interacción?¿Constituyel¿ ternp€ñtura lm factor de ello? ¿Quépasa con l¿s personasque rodeana los dos interactuantes?¿Cómo inlluirán lo¡ demásen lo que los do¡ int6ractuantespuedanhacer.os observadores .r.. de todos los sitios disporiprecisaescog€n los blesen el med¡oinmediato..en generalmuchocontactovl ¿Suele . lluy€n en 10que suc€de? ¿Por qué. o juegala formade h vestido esta en en qué forma?¿Quépap€l las de la interacción? ¿Satisfac€ vestimenta los participantes ex' p€ctativas medioy los roles y expectativas mutuas? del ¿Se pueden los concien' los detectar olores? ¿Tienen participantes en cia de los olores?¿Lasdiferencias materiade educació¡t. ¿Afectará el sexo de los participant€sla influir la Y interacción? en caso afirmativo. ¿u¡ cuando no digan nsda? ¿Influirári en esta i¡rteracciónlos coloresy l¿ decor¿ciónen general? y ¿Cuáritoespacioquedadisponibleentre los comunicantes altales como sir€dedorde ellos? ¿Quéfactoresarquitectónicos. paredes y escritorios. inllas (cómodas/incómodas). qué? ¿por Conductavisudl haber. mmo de entrec€jo Éirseen ceneral de de sonrisa o-feücidad. ¿Tienealgunode los mmunicantes' en estable facial relativamente inclusoambós.

Conside¡amosaquí ciertas respuestas vcr_ balesfam_üares.elativa s€ comunican.1con ¿Hutro de qué liecu€ncia? observaba atgunaseñalqui sirviera-para ¿Se Ieflnmarta conversación. qué?¿Se¡nclirar hacia¿delante h¿por o cia at¡áslos panicipantes? estas inclinaciones? ¿eué su¿iieren fre¡te a f¡ente.en á¡lgulo obtuso o uno al lado del otro? ¿Seh¿n colocado de tal manera que impidar a cualquier otró entraren la conve¡sación?¿A qué distancia . o miradasasiduasa t¡avés¿ei¿ veniana.o rimbas participantes?¿En qué momentos€s más eüde¡te la mi¡ada intensay en cuálesno? ¿Quéefectospa¡ece lene¡€¡ la otra p€r_ sonala mirada l a o la ausencia esta mirada? de Postura-posición.lguno los panide de qpantesnac|aet ot¡o mientras éstese desplazab¡ haciaatlás? ¿Er¡ otens¡bleestemoümientoen gcne¡al. típicas.ambos.una profunda inspi. ambos. o respuestas rnterp¡etal¡vasi ruego aclaración sentimientos: de de solicitud de clarificación de contenido.tos(tos psticipantes? ¿SeIo podriacaracterizar @n arguna tascategorias con dosde ellas? ¿eué clase oe o 2) de observ¿ciones provocaron tiposespecificos conductas de no veóaies?En otrasparabras. pero importante. püestas evaluaciont d€ preguntas: opinionest überación ten de srcnme(l|ante chtstest etc.lejana media? y o los im¿Comunic¿¡ brazos las piemas penetrabilidad frialdad?¿Sugiere o inclusión posición las la de pie¡nas? los ¿Secompens¡¡¡ cambiosde posturaen uns Dersonacon cambios la otra? ¿Duranle en cuá¡lo tiempom¿ntienen los psrticip¿ntes posturadada? ¿Porqué cambian? una Conductawcal ¿Utiliz¿nlos dos paficipá¡tes el volumende voz apropiadoa la situación?¿Tier€ algu¡o de los i¡terlocutores una voz insolitamentesuaveo fuerte? ¿Cófno? ¿En algún momentose percibeni¡coherenci¿sent¡e las señales vocalesv los enunciados verbales? ¿Quéefectotieneen el otro partici pante?¿Po6e¿ algunode los interlocutores. ¿Hayerc€siva inien.-rerbal.LA COMUN¡CACION VERBAL NO 351 ]5ó OBIERVAC¡ON Y REGISTRODE LA CONDUCTA NO VER¡AL sual o poco?¿Porqué? ¿Aparta la müada más una persona que la otral ¿Porqué?¿Algunode ¡os participantes. Veamos:I) ¿Ct¡áler¡ el eitilo general oe uno o de. ¿Asumen ambos participantes la misma postura?¿Por qué?¿Estanen posició¡l de pie o sentados? url Si pañiciparte está de pie y el otro sent¿do.sonamifa cuando no dirig€ la üsta a la otra persona?Si lo hay.aron paiel im.rDovim¡entos as¡ como pa¡a levantafsedel asientoo et direccióna la puerta. ¿puede expüca¡seel po¡quéde estec¡ite¡io? ¿Parp¿d€¿ exc€sivame¡tealguta d€ las pa¡tes.i algunos tipos comunesde ¡espuesta:desacue¡do con el cotien¡doiacuerdo el contenido¡ con consejo acerca sentimientosi de @nsejoac€rcade t¿ acc¡ónirespuestas ambigu¡strespuestas de Intefrupcton¡ ataques pefsonalesi respuest¿ls defms¡vast res.¿cómose relaciona €8to con sus respectivospapelesen la situación?La posición que h¿n adoptado.siderl¡se errón€o cn lo que se ¡cfiere a que los sistemasto ve¡belesno .en ángulo s¡tuados ¿Estánlos participantes agudo. cercaná. etcétera? Co.í-o_ cambiosimportantes postur¡?. y encasoafirmativo. o ejerc€nIa mirada fi¿ o extiendenel contacto üsual rrás ¿llá de Ios limites (normales'? ¿Existealgún criterio aplicablea 106 lugar€sa donde una pe. de posiüvos negátivos. ¿da la sensaciónde ser cómoda o te¡sa? ¿Cambiaesta situsción durante el desar¡ollo de l¿ inte¡acción. 1o3 Frorta¡te movimimtos cabez¡r? de ¿Cómo? ¿Cuálisiueron ros gesroe ta¡_rna¡os?¿pa¡ecíamoversea. comola_rorque¡a? f¡lt¿ deflüdez?¿euéefec. Un tibro dedicado por entero a la comunicació¡ no verba! Fodria cc. Una ¿dvertenciafinal.espuestas verbal€sen la conductano verbal del iniciador y en las respuest¿s verbalesy rio verb¡les d€l ieceptor? H€ aq. ¿Cuálesfueron los movimientossignificaLlot tivor en cl acto de comunicación? un ¿Desempe.ñducta. no se not¡badc_ o masiado? qué? ¿Desempeñaban ¿_Por algún papel los moü_ mrentos I¿cm¿nos los dedos? de o la6 ¿Cómo? ¿Sugirieron se_ nares ma¡os de plesquesementia? produjeron oe golpes ¿Se con rcs ptes-. de ¿cuálparecióserel efecto cier_ tas . una miradaal reloj.ación.r¡navoz o muy grave?¿Sonsusvocesdemasiado agudas? ¿Hay periodos de silencio más allá de las pausas normáles? ¿Porqué?¿Desem¡rcñan papel importante 5eñales un vocales talej como la risa o los quejidos?¿Hay estrem€cimiento temblo¡ de la voz o du¡antelos momentosde agitación¡erviosa? ¿Afecta a la im- Droduce? presión total deunoo ambos inte ocuto¡es cualidad una vocsl.to!ísilo.i respuestas tangenc¡ales¡ respuestas lrrelev4ntesi expresión sentimientos.

R€¿dirg. l9?1..s¡r. que siempre ha sidoposible.. ^ sugerlmos a¡gunas ventaja5 ¡a obtenc¡ón talesregistros. Minneapolis.líesin Linguistics. (Verbal R€srDnse W. La Haya. R.uctu. Birdwhislell. 4. Nueva York.203207. 123 126. P. L: Xl¡¿s¡cs ard Corr¿rr.. G. Columbia Tcachers ColleSe Press. 100l-1026.. en de pero. Ra. Socicty for rhe Arth. citado .r¿¡¡ N. l-12. A.insistido..t¿¿l. y coláboradores.s. Modesand Dimendons of I¡te. 1970. págs.e and Alturc. anáiiel sls 0e e(tasdtversas categur¡as una advetencia s¡n mÁs. N.. La últim¿ parte de este capítulo presenta un sistemade (análisisglobab de nuevecategori¡sque pü€deincrementa¡significativamentela sensibilidadverb¿l y no verbal ante la interacción social. A a'sis in the Classrcoñ: A Man@l for Obsene6. Alhcrton Press. y Drd€hy..K€¡dor. 1972. cór¡o nuestras primeras observaciones pue_ denafectar ¡a\ observaciones a posteriores a la inversa. El arálisis globsl otorg¿ una cierta coñistencia para orienta¡ las observ¿ciones iniciales y confiamos en que que se puede¡r aplic¿ri sirva como $tímulo de ideasadicionales y ¿daptar p¡ácticañeÍte a cualquier encuentro. 1978.: (Verbal-Nonverb¡l lrte.e a¡d F$nction of thc Sci¡l Perfor ma¡c¿ in Two-P€rson Er@unte.Véas€ tambié¡FrahD. Am¡don. F¡anders. D. J. los Sehan anali/ado dive¡sos aspectos ¡osreg¡stros de visuales. 1970i Efron. T.págs.! Hockcr. Aabs. Grant.D. independientes de la co¡duclaverbal. Refer€ntsard Measuresof Nonverbal Behavior'. Inciusonuestroúanál¡sis global"reflija esaevidente separación. Mouton. W¡shinSton.P¡¡aluguáge: A First Approxi¡n¡tiorD. Behaúor ResearchMethods and Instrune¡tatiot..del proceso comunicaéión verbal de no la organiz¿ción estelibrúen categorias de aparentemente sep¡. E. Th€ater Arts Books. l. y HenninSs. M¡¡tin.1969. Respecto tratamiento la al de percepción humanase ha analizado formaen queproyecra_ la mos nuestras necesidades. (buenüsr Los observadores deberán familiarizarse con ¡asposibles fuentes dirtorsiónde la observaciór tendrán de y queaoapurse consecuentemente. a véces. lo cuidadosos debemos para v q¡e ser diferenciar ¡hechos.nefican Anthrcpologist. F.y HslL E. I.. Nueva Yo¡k. S&ial I üaa r¡or.paraeütar estep€¡igro hemo. C. M.Mcthods and Designs:Som.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL 35E OBSERVACIONY REGISTRODE I-A CONDUCTA NO I'BRBAL debe¡ian considerame como procesos aislados. ?.hemos llamado atención la conhaposibles trampaslse observóque ¡astécnjcas filrnicas pueden introduciren los documentos visuales significados susceptibles d¡storsiora¡ in_ de la teryretación talesdocumentos. 13. Minn.estecapitulohemos pasado revistaa algunos principios g€nerales la observación la conductade comunicaóión de de humana.de las inferencias.. 1950. 1960. págs. Berkeley. A..la de quetampocoen el seno sistema verbalsepuede dei no ignorar el dinamismo. R.aü.perso¡afRoles: MethodofDiscourse A Analysis.. l. Ia relac¡ón en integ¡al exjstente en perotambién tre sistemas verbales no verbales. Figs.A Syslem for the Not¡tion of Prox€m¡c Behavior. D. Hemoscomenzado el análisis las caracteristicon de cas de ¡as personas que Farecen observadores ser intuitivos.R.. y cómo las expresiones nuestras de observaciones ser Dueden fuenlede deformación perceptiva..1969.. 2. Stu. 1971. Univcrsity of P€nnsyfvAni¡ P¡€ss.. y Dodria condu_ cir a una v¡sión erróne. A. Califor¡ia. 1958.1960.693 ?03.action Analysh: The Subs t¡ucture of an lnterview. 65.n Argyle.. J.igs. sólo percibimos que tienesentido lo para nuestra p.€sentadoa la Association for Educatio nal Jourñ¡¡ism. "¡ou al oIPersona lit! anl Soc¡al Ps!cholo&/. H¡ü. Hutchinso¡...36. Filadelffa.The Teachet Moves: Analtsis An oÍ Nonreúal Actititr. T. HandbookIot Prcxeñic Reseúch.r ¿¿ó¿¿otatíon: The Slsten oÍ Añallzíng a d Re carding Mownent.. 8. Resumen En. J. Nonwñal Intelacdon A. Y. T¡mbién A¡nidon. Ha. 6. 1969.: The Fbsl Fíw Mtnutd.P. Addisonwesl€y.Minneapolis. radasde ¡a coDducta..Ve.A. Ithac¡. R. y deseos exp€ctativas aquello en oue estamos observando: tambiénel hechode que. 1974. S. UniveBity of Minn€sot¡. L. D. Mass. Nueva York. E. Gesturc. Hemosprofundizado lambiénen el proceso la percepción de numana. y Er.: .: . A. Mi¡n. iProgr€ss R€port ofa¡ l¡vcatigation into Aspects of the St. B.opo Iogy of Visual Communication. Trag€r. trab¡jo p.. de Asimismo hanofrecido se suge[encias rcspecto Io quedeberia a y filmarse a la formaenque deberian analizarse registros los visuales.opiavisiónde la condurcta humana. 5. I¡¡¿¡a. Ntt y^ York: King's Crow¡ Pr€ss. Gettuft an¿ En imnntent.M€hrabi¡n. l. M. podriamos No terminar. . C. pues. l9ó3.s ur¡ ¡plicació¡ dd¡llada d€ cstc mérodo.: Interuct¡on Processl¡atsis. C.ison. l94lt y Ef¡o¡. P¡.Stiles. . p.. vélsc Pitüen8er.

s:y3l¿"s 1972. y "n¿ patetls.1. CopyriSht@ 1969por Jo.aior Ré@ co! PlEducftL¡ p6ñi¡o. R.c¡bf¡odof T.crbatIrtcraction Anolysis: Eiplorirs ¡ Ncw Methodology for q¡¡ntifyins Dyadic Colnmunic¡tior systcms\ Gs¡¡ doctoral. Chic¡so. 434. ¡97t. 197J.-¡S¡r.Comíunicltivc Stylcúin Tlvo Cdturlr: hp!¡ andlhc Unii. Rdttth ..roto ciÍd with Mood-Tonc. M.. .r y 1.2: Baflrtün4D..| 97O I. Bric. 1968. St¡¡ford Univ€rrityPr.. cn G.' Natmt se i. 1970.. Figur$ l. F.|f-Dc. C.3 of Thc l¡l¡nd St¡nford Junior U¡ivcñity Culdrü 4.2. T.1969..1978por Bor¡d of T¡urt . lnc.221 231Fisu¡! 7.E.dito¡s.. B. 1966 W€icl. coa Fi$¡n 3.rútlor¡.ramc¡r... Lhdzcv v E t@ttp. L. Hotr. ¡. Rcproducido Frmiso. 4.Pty. P. D..y. J. RimE @ ll|¡t !¡d Wiüton.tual A. rThc Dcgrcc WhichCob[' (Huc. 38. weDD... Figür¡ ?. nd¿o fqp¿.ldnsÉr.1 y 4.432435.Ioumal ú Soc.pttí.LA COMUÑICACION YEREAL NO 360 b¡l'Nonr. .6. Rand McNallv.aalng. y G¡ii.Bc¡ñonl C¡lit. c¿.Jo¡nr¿¡ú Contu'/l'a PwlvloeL 1965. Cbiüso-Aldin€. Nucv¡ Jcrscy.. Addilon-wc¡t. páS.n¡o dc P¡![tic} Hdl. RcadiúA.vi.i!c M. RQroduddocor p. Grúqpr. M¡!r. Copy¡ight@ 1954 la Am.: pqron perceprion.. M.So!¡¿l S?¡//usr.)Ar.m¡c. Hotr. y Kcy. hc.Ar Erplontory Studyof Eody-Ac¡.t. Rinehar Winiron.lthmpologt: photograph! as a Rerearch Method.: campbeü.cotrp.: S. ^¡onlo¡. pógs.o¡¡ Scft¡ct r) St¡¡kyi y B¡. Nucva Yort.r¡¡blüty¡. Enslc*oodCffir. t¡ AnaU. iol.. M. 1951. w¡dsqonh. K.Copyri8ht 1965por h Amcric¡¡ P¡ycbologic. 26. E. S.producid. rt¿ ¡. Ad¡ptrdo co¡ pc.hoelüal Datb { Det|gn. Mars. A.r.Systcmaric Obs.lArloci. R(cffirÁ. H¡storf.dcdt! úth Pñ.rl¡i. y S.fmilo dc Holt. y Birldb.t.cr Kc¡dorr A.o dc hú . ¡¡d wnstor.t.zland Clln¡colPtrchohgt. J.2:Rcp¡oducid!¡dc Fl-'r. R¡yñond S.1: Wcmcr.L.ric¡n Prycho¡ofic¡lA$opor ci¡tior¡. 62{3.2. dc F.5: R.Ouinrir! stnld¡r co¡ pcrnbo dr Th.ú5.29.D. l¡c. J-t-. Colliet. Rinchlr !úd FiSu¡a 3.ss-ñ)e\a yorr. J.. 1966.¡úd. M. R. Dc Soümct.i Schvúz.thodsr.aS jt: B. Pásin¡! l5l-152: Cortc!.tnC.CopyriSht l9?0 por Holt. A. Pcrtorrtl Slr¡a: tlt B. P¡gitr!.: .3: Adrm8. Klurt Sülal Pr¿ttuet h ltfo'i¿.l"lo| r. B. H¡¡rir.hneidcr. D.iquc r¡d S.chrd: Ur¿ó¡naórp M¿¿lrr¡¿r.rnp.\ Oryanlzatlon{ Dehavlorla Fae-ao-Fda lr!.1:Jour. Joúaal of Coñmunba¡lon" ú¿. . Strrlins l¡rd A8€ncy. 3.ül rMov. AgradcclnlGnto! Refereúclas Brbliogrólicas Kn.. á¡iin8. M.altLt efTachlnS: dondons elt. Michis¡n St¡& UnivcBiry.rvdiónat M. 35-3ó:Citr' dc Jo.nan !. Addison-Wcst.¡. Culd¡o 3.d Stat!6r.Inc. fiandbook ú S64at psryholog. 2. Copy¡ight@ 1950. J.Ianbl of Atpn tt Ptyclobg.RotÉ'l.¡d.

... 274 S. Fúú¡ 9. Ditlnann.ffiiffiT"flff Indlce dc nombrc¡ |.C.c'.305 J.182.136.233. 186. . S.. 160. 266 A. 134... P. Baron.. M.326. 89 Davis..n&^. I.R.M. 217 Charlesrvorth.. Biren. 212 Arcnson. 183 Bales... 3ll Bar&ch..p.102 Day. R. Davitz..M.. 56 W. Cortes. Coot..G...rhc rHHJ*I!ñd. 152.vilu¡j c. Dabb. 52.. 148 R.222. Ati... F. R. 89 Ch€v¿licr Skolnikoff. W.tc.D.LA COMUNICACION NO VERAAL '. 96 Beiü. B.Tb¡ur"r.¿ .. C. IÁ An8pb.3: H€!.C.F. 298 Bickman. 28 Cavio¡.ftffiffitr. Beebe... 127..N..62.268 R.M. E.tuiltil.47.301. 331 M. 26A Clay. 300. 180... ll? D. Aclldcrnic Prcr& t9?6....E.. A..íi* y#Jff&*#J#LT:' l*)i'. 183... 180 E. Mhr&u.. 119 J. 195 Bsck. ?5 C..E. R.V.:li.194 Bu¡goon.S. É' I t Fs:': e2:g. ". F.I...ron ¡tctltor üoM¡chrv. 4. F. 154 J. .. Bsrlow.K. r22.J. 63 "E.iFif"'lt i. 249 Clore. i..61. 122.¿üffi: f!1ry l*n nia. Calhoun. S... E.venka. 249. 40.8. EiblEib$feldt..r¡c.rr"súffi"Ud.i:. rcrr. 8. 291 Cafl..181. 129 T. 107 Condon.ÍüTg!.. 275 J. 96 ñten.. D. Bums. S.... c..333 Efron. 266 Buck..K.ü R: y. I.'dtu o*i*b. A...:l:J:. scLrtfic An.. loJ Brody. 67 Argylé. l?0 L.. 123 J.. 263 Bi¡dwhistell. Efran. cotnmünicrtion¡. 159 Broughton. 144 Cl¡nc. L...47 Dean..lücRot of püDitSür i. U8. 68 Boss.329. B¿kan. W.y...M.üi ""U:!?.ov*f¡brc I9?5. 104 S. D. u"fu. 8.iii i"il. J. p.2U B¡islin. 215 D. T.ltiüih . 60 Becker. -C. Hicr.".D. Daüs.y ouñFt. Addington......ü ii. 65.).R... W. t5.8.33.. A. C€n (cdr. 96 Diehl. J. 173.198 Bell. A. 172 Cavan. R.. Beldoch.. 102 R....í*w* coot :tsoci¡¡ ¡too S¡u¿tet tn Uachr¡wA¡attüi. B.. 170 R. Dion. K. l3l S.l". Bamlud. 263 P. 306 Blake. J. K. 6l Darwin. Nu€v¡ Yorr. E H. Drew. Ce. u.1. L...LT-...3 Adams. W. S. Biddle.182. R. 132 R.. voit.P. 135. M. 26. m ¡¡¡r. pho.

Hays. Hecke.C. F. 69 Ili'y.44..64.D. 271 Saütsky.2j6.. L. 83 Kendon.19.. L. M.3Og.er. 103 Kramcr.H. 185 Festinger.F.. 132 LaFrance. 261..W. E..M. 37. IEO Jones. 186 Nu€ssle. MIe.ll?. D. M. 213 H.T. 123 T. N.T. M. 28? P. lt8 E Koneya. J. Msyo.16.2OO E. 33. S. M. 193. 306 Rcece. H. F..A.. l2t cates. 102.O. 22t.232.. c. 221 N. 124 C.244. W...S. Pe¿r. Milg¡am. 224 Ellis. 267 S. s.. E..L.30. 299 Lanzetta. 185. 116 M...63. 306 Moorc. 4? Pl¿r"T. S.. 32 L.M. l3l Huntingion. 260 Kennedy.2Ot. Moulon. D. 132 Lyman... N..H.. P. 330 Mehrabi¡n.. R.. Middleton. . 200.201. 334 Knowles. R-. W... 83 J. Scltzer. 193 A. Heam. R. Fo¡ston....239 cslle.S. t9. T.C..22. H. 24? K.. M. W.. t29. A.. 239 Hewgil..48. ro8.216 Polt. 40. 43. 251 J.2. L. T. 95. 22O. t96.22.299 I{ess.. A. M.S. Griffft. 83. 295 S€reno. 56 Kumin. 116 A.. F¡eud.27O334 Kleinke. Me€rloo..P... V" 261... M. Hesliú. Munn.239. 3ll.L. 215. 14 Pitcaim. L. Montagu. 298 E\liñe. 126. J 12. 271 Glasgow. Cililand... 2t3 Satz. K. Henley.... 2?6 I¡ss.W. 29? Russo. 26? t i Laughery. 8. 90 Ingham. .S.. Ha¡low... Pfungst. Pattcrson. 41. L. 127 M. 197 A. B. A. R.F.. 8. 212 Fr€edm¡n. 124 Fr¡nk. 39. T. K. 89 Guber. 332 D. L... I{. 64.M.. 195 Mccch€€. R.232. 308 W. 92 Roscnfcld. Mccin¡iss.c.2j7 E. 164 Freedman.J. 186 Issacs.M.W.. 197. t. 323 ó9. 125.. Elswortü. S. Hawkins. l0? L. 2tS.. Harns.. 237.2t'. 335 RP.. 298 Secord. 148 Li€berm¡n. 113.S. 267. Lallje€.R. P.. 197. 124 K. 48. 180. R. K. M. 66 Lefkowitz. 275 A. 26? 274...... 206. Odom.W.. L. A. Mintz. 294 Pearce..P. S. Rohe.. 26? C. I80 R. F. S..A. V.F. I99. Rubin...D.. Johrson. Hollien. 25O. 3t3 M. W. 13..32j. C. 92 Sapir.33. 169 Howels. R. 74 McHcnry. 275 Hasga¡d. 298 Ferber. 334 J. 224 Nieh€n. 197 H. 290 Kreutze¡..tt€rson. }I.W. 183 L... 162 Lack. 173 R. D. 1?0 Iripold... Goloñb.... 188 Rosenthaf.. N€rbonngc.c.P. 98 4. 93. F. G. t28.D.192. 90 Mcclone. Mifs.. R. l3l N. H..193. 270 W. tO9t37. 29ó Kn¿pp. D. Sch¡chtcr..... Myssk. 331 c.. 272 Hook.. F.. 171 K. 66 Mcclcllend. D. 154 Gibbins.326.. McDon¡ld. 309 E¡ickson. l0? 269 Scheflen. G..N. 308.2t]Kees. S. L. 264 211 Eld¡idge. 2lO. ?3 Catti.A.... 16l J. lt5 M. U.. 128 Livant. B. M. 313 Irrnba¡di.. 180. 11. L..F. K. 334 l*wis. H.c. 170 J.. A. 6? Lott... 158.. 127.3Og Larson. 33.8.321.C.. A. 2ú. 71 Litd€. 209. R. E T.. 200 Friesen. 249... H.E. 224 Nguycn.. Ross. r28. 248 Scott. 306 c.309 Saitz. M.. 8. 235 Jacobson. E.337 Knoivcr. 268 Richardron.309 K. 222. 269. 18. P...T... 168.. L. N. 156 E Hall. 122.. Hoult. 34.U5. McKeachi€.. 131 Fay.LA COMUNICACION VERBAL NO 364 365 ¡NDICE DE NOMIRES Eiland. A. C. W.R.. 179 8. 16.. 8.A. 3O1 Rubinsiein. K.. T. D.2j5.... 249. Iaza\ M. A. Michacl...c. 184. t94. 126. 6? Gravcs. I l?... P. H. La Ba¡re.3t4 F... 106 Kleck. 335 Leünc. 294. J. Sche.. 125 F. 121 MssloÍ.M... M. A. 144 Sa¡der. 2lg. l2l S. 188 M.E R.R. 26ó Ekman...¿ D..207.. 66 Ruesch.. T. H..... R. 125 l¡mo¡d. 158 P. Roch$te¡.332 R. 213 Rick€ttr. S. P¿tterson. 123 Joufard. O. ll5 Nguyen. L. Moris. 49 Hare. 298 R.. Go¡dmsn-Eisler.. Fr€dma¡.311 S... 1?3 W.. H. C. M. Goffman. 45.

LA COMUNICACION NO VERBAL

366

Shpiro, J. c., 28 Waters,8., 74 Shcldon, H., 152 W. Wstkins,J. T., 28 ShlierL M., 275 J. Watson, M., 123 O. R., Shuter, 124,225 Walso4W. H., 2t7 Siegel,8., 155 Webstef,8., 144 Sim,M. E., 251 Weitz,S.,295 Snydcr, 302,328 M., Wels, W., 155 Solomon, 28 D., Wexner,L. 8., 94 Sontag, 146 S., Whirc,R. C., 306 Sommer, 98, l0l, 102,104, Whit€, 128 R., T., rr1, 125,132,133,134 Whitman, 195 R., Sroufe,L. 4., 74 Widgery,R. N., l,l4 Sta¡twcather, A., 300 J. Wi€rnann, M., 26? J. Stass, W., 278 J. Wi[iams, 274,307 M., Stouffcr,S. 4., 106 Wilis, F. N., tr., 66, 123, t28, Strodtb€ck, l3l F., 212,27A Sutto¡-Smith, 69 8., with, J., 274 Wint€rs, 267 L, Thomtor,G., 173 lvoodmars€c, J., 22ó J. Thorpc,W. H., 49 Woolbcrt,C., 306 T¡age\ G. L., 24 Worthy, 258 M., VandeCre€k,L., 28 Zaúra. A,, 6I Walster, H., 147,148 E. Zuclcrman,M., 334

Indlcc an¡lidco

accion$ de Ilamamicllto, 197 apa¡icncia lísica,143-173 acentu¡ción, conducta no ve¡b¡l -interpretación d€ la, por los y, 29, 30 niños, 6?-69 actitudes, comunic¿ción dq po¡ ¡preton de ma¡os, 220 m€dio dc movimientos@rpora- artef¿ctos, 173 25, les, 194, 195, 196, 197, 198 &tr¿ctivo fisico, l,l4-150 actitudifil ori€ntación y distan- -conducta visusl y, 266-269 cia convcrsscional, 126, l2?, eutismo, mirsda reciproca y, 128 27o272 &ctividadp¡ofesio¡áj, señales vo, ¡uto-adaptador€s, 192 22, .alcs de l^, 291, 298 ¿utocont¡ol, 328-333 acto dc cub.irse los ojos, 22 autoimagen, 158 acto de rdscarcscarbar, 22 edaptzdorcs, 23, 50, 192, 193 belbuc€o,71 22, ¿dapt¡dores s los otros, 22 barba,164 adaptadoresa objetos, 23 Itrazos cnjar¡a, po¡iciónd€, 194aglomeración, ll8, 119, 120 198 a8¡esión,corducta visual y, 270, 211 c8b€llo,cue¡po,162-165 -tempcr¿tur¿ y, 88-90 cabez4movimientos la, como de aüerio, olor del, 24 marcadores, 189 alojamiento, conducta de comu- cab€z5das, 186 nicacióny, 104-108 pcrcepcioncs 84 calidez, d€, altur4 156-158 cfuneaas, 351 -scñalcs rocrl€s de, 296, 191 cambios proxémicos,t€mas y, altur¡ del sonido, 296-301 t2s -en los niños,71, 72 capacidadcs verbal€s,324, no -variació¡ de, 305, 306, 307 ambiente soci¡I, distanci¡ con- caracte.isticas fisicas, dict¡nci¿ versacional y' 126 co¡versacionsl 126 y,

369 LA COMUN¡CACION NO VERBAL

INDTCE ANALIT¡CO

368

-en el procesototal de comuni, cacj5n,26 32 -en losniños,desa¡rollo, 65-75 y, 112, r73 conductacáiida, 194-196 no -de emisores verbales, 332, conductade acicalamiento, 196333 198 -Ir¡.irada rcciproca y, 269-272 conducta despedida, d€ 186, 187 -relaciones espaciales 129, y, conducta d€ SalanteoJconducta 130 visualy, 38-41 -señalesvocalesy, 290-294 - comunicación no verbal v. caracrcnzaclores vocales, 24 266 26',1 ciudad,h¿bitantes la, l2t de conductade limpi€za,185 cólera y exp¡esiones f¡lciales conducta saludo, de 32, 184 186 -configu¡¿ción f¿cial, 265 conducra de tacro, 24, 209-226 -desa¡rollo de, 74-75 -e¡tre diferentes especies, -a qüén, dóndey cuánro,2l4, 218 análishde, 58, 59 desa¡rollo humano 2 I 1,213 y, color, del cu€rpo,158 160 -diferenciasculturales 225 en, y, 93 94 -luna¡ Comisión de Energia Atómica, -observaciónde, 355 - signífice.d8 de, 222-224 87 -riws de, 219 222 complementa.iedad, conducta to conductacinési€a, verbal de, 30 17-23 comprensión, señalesvocales v. co¡ducta no verbal, clasificación, " l7 26 306,30? compulsión, Fr€rcepciones 85, -obse¡vación y r€gistro de, de, 86 342 3s8 comunicación, forma del cuerpo conducta v€rbal, observaciónde, y, l5r-158 357,3J8 -a¡áfisis global de, 352,358 conducra üsu¿I, 17, t94 2OO, -conducta no verbalen el $o257 274 ,en los niños, 68; ciegos,52, cesotot¿l d€ la, 26-32 -mirad¿ icciproc¿y, 259, 2ó0 53 -¡opa y, 165-173 en situaciones saludoy de de -racto y, 2ll-214 despedida, 186 -véase tambü comunicación rrti,Iadarcciqoca,259-2i4 no verbal -di¡aracióny cont¡acción pupi_ comunicaciónno verbal,en Ia sol^t, 2'15-2'79 ciedadnorteamericana, 3341 -elección d€ asie¡rosy, 134, 136 -definición, confusiónen, 15_observación 355 11 de, -desaÍollo d€, en la hhto¡ia conductavocat,observación de, humana,5G65 356,357

-conducta no verbal y, 24 y, -mirada reciproc¿ 270 caractenstrcas personales, ropa

conociñiento, conducta, 134, danzade galant€o tos adot€s de 135 centes,40 contaminación, 15 I defensa, invasión territo¡iat v. contradicción, 29 27 l14 ll8 conve¡sación,comienzos y fina de¡sidadde población,lt8-t21 les d€, 32 desp€dida, 184 l8? 32, -€l turno en lq 21, 181-192, d€st€llo las cejas,32,61,63, de 310-312 185.231 conversación paz de Pa¡is dialectos, de re¡cciones los, 291 a (r968), 136,137 293 c¡edibilidad, señales vocal€s y, diferencias seluates, distancia 307,309 convers¿cion¿t 123 y, cu¿lidadesvocales, 24 -elección de asientosy, 134, cu¿lificado¡€s vocales, 24 135 cuerpo,atractivodel, 144,150 -habilid¿des emisión ye¡de no cuerpo,color del, 158-160 b¿l y, 333 cue¡po,imagendel, 158 -mirada r€ciprocay, 271 cuerpo, movimientodel, 17-23, -señalesvocalesy, 294 185 204 dilatación y contracción pupitar, -adaptadores,192-193 275 278 comunicación de actitudes,diseño arquirectónico, conducta status y enSañoa través del, de comunic¿ción 92 108 y, t94 203 disgusto, configuración facia¡det, -emblemas,180, 181 264, 265 -ilustradores y otros moü disposición para el galanreo, 196 mientos ligados habla,l8l distancia, conv€¡sacion¿I, ¿l 122183 I30 -inte¡pretación del, po¡ los ni funcional,107 ños, 65, 66 miradareciproca 269 y, 184-192 - reguladores, percepciones 84 de, cuerpo, movim¡entos enfo€ados distancia conv€¡sacional,122 en el, 193 130 cuerpo, olor d€I, 24, 160 162 -edad y, 123 cuerpo,pilosidad del, 162 165 -orientación actitudinat y emo cuerpo, tiposde,24, l5l 158 cionaly la, 126-128 -percepciones los, por ni- -ambrentepara la inreracción, de ños, 68 126 -señalesvocald de los, 297 - caracte¡isticas la person¿lide curiosos modelos de accídenks dad y la, 129130 qtudiados sobrc elfondo de ca- -carácteds¡icas fisicas y ta, ructerísticas del medío naturul t26 (Comisió¡ de Energia Ató relación i¡terpersonaty ta, mica),87, 88 128-129

LA COMUNICACION

NO VERIAL

370 engsño, señalesno verbales de,

311 fris, conducta,194,196 futrla¡, 23

INDICEANAI,ITICO

entonac¡óndc vo?, 295 escrito¡iG, 9ó-99 espa¡j,oir'ttotñat, (véasetambíen csp¡cio person¿l), 122 espacio personÁI,122 -niños y el, 68, 69 -t¿ase tañbí¿n ¡elaciones espacisl€3 ecoloSia del pcqueño 8rupo, 25, espectogramas, 288, 289 130 estudiosmulticultu¡sles, ó1-65 €ctomorfos, 153-154 edad. djstarcis convers€cionaly, excitación, 84 l, 22G222 -*n 123 -¡pos de, ll4-116 -conducta &ictil y, 2ll-213 e\citacióí *xva]., 2m-222 -s€ñslcs vocalcs de, 29? expresion€s faciales, 17, 229-253 €dificios,99-108 -dc niños ciegos, 52-55 edificios p¿rs oficinas, 99, 100 -reacciones inf¡ntiles a, des¡elección dc asientos, 130-138 ¡rollo da, 72-75 -doñineció¡ y, 131, 132 -emblcmas, 18,231 y, -cmociotr y, 233-251,264, 265 -irtroversión-crtrove¡sió¡ 136 -man€jo'de la intemccióny, -lider¡zgo y, l3l 23t-232 -motivación y, 135, 136 -|¡licrcfiomentá¡eo, 222-224 -scxo y conocimiento y, 134 -en primates no humanos, 56, -taféas y, 133-134 ól elocución,velocidadde, 306, 30? -observaciónde, 355 -señales voc¡les y, 310 y, -juicios de p€rsonÉlidad 230 emblemas, 17-20,51, 180, 181 -universalidad dg 63 65 -fsciales, 232 -véase tambíén co¡ducta vi -uso de, po¡ los niños, 65, 66 sual, mimda ¡€ciproca, €xpresiones faciales micromoemblemasdigitsles, 20 mentánc s, 222-224 emblemasfaciales, 19, 232 emiso¡esno verbalcs, 326, 332335 famiüaridad,p€rcepciones 85 de, emocion$! distanci¿ conversa- fase luns¡, modelos de accidente y, 87, 88 cíolal y, 126, 121 -conducta üsu8l y, 264, 265 FAST (Facial Aflert Scoririg -expresiones faciales y, 233'- Technique),237 251 fefcidad, configuraciór facial de -scñales vocales de, 300-305 ta" 265 €ndomorfos, 153-154 formalidad, percepciones 84 de,

-sexo y, 123 -tcma y, 125 -tr¡sfondo cultursl y Ébico y la. 123-125 distanci¡ fur¡cioral, 107 domin¡ción, disposición de los asientos l3Gl32 y, dormitori$, 100

2ú, mL m2

maíual, conduct¿" cúaño v. 20G203 -como marcado¡, 189 gest6, l8 -en conducta de saludo, 32. gl¡indulas sup¡ancnal€s, I l8 r85, 186 global, anáüsis de le comunica- maquiavelismo, minda reciproca ciór humans,352-358 y,212-274 m8¡cadores, 189 habla, moümientos corpo.alcs f- m€dio,efectos d€l, 83-108 gadG al, 181,184 -diseño a¡quitectónico y objeHars El Listo, 13-15 tos móüles,92-108 hipótesisdc emparcjañiento, 148 -en la comunicaciónm vcrbal, homosexualcs,dtuates d€ galan el, 26, 27 t€o de los, 39, 40 -natural, 87 90 personasen cl, 90, 9l iluminaciói, conducte d€ comu- -oüas -p€rcepciones d€l entomo, 84nicacióny, 95, 96 87 ilNtradorcs,20, 21, 50, l8l-184 mesomorfos, 153,154 inclinación do cabcza, 184, 185 mezclasde afectos, 235 inclinación hacia ad€lant€, 186, miedo, expresioncs desa¡¡ollo de, 194,198 infancia, estimulación táctil du- d., 73, 14 -confuu¡ación facial del, 264 rant€ la, 2Il-214 mir¿da recíproca, 185, 259-274 lnstituto Nortesme.icano de Cf-como expaesión de emociom¿tología Medica, 88 n€r', 264-266 intimidad, conducta visusl y, -condiciones que i¡fluye¡ en 266, 267 ta.269-275 int¡overtidos, 129, 130, 333 -funciores de, 260 -distancia conversacional y, -¡ealimentación por control de 136 las ¡eacciones interlocuto¡, dcl -mia¿.da rcciproca dc los, 2?2 262, 263 invasión, territorialidad y de-regulación de la cor¡iente de fcrsa, ll4-118 comv\icación, 261, 262 -relación inrerpersonaly, 26ó JamesIsland, 118 269 moblaj€, conducta de comunicalenguaje signos,15 19 d€ lenguaje, pr€disposiciór ps¡a el, eión y, 96'99 49 motivaciór, eleccióri de asi€ntos liderazgo, elecciónde asientG y, y, 135,136 I31 movimiento físico, observación, 357 Makíng of the Prcsident, The movimientos faciales, en8¿ño y, (white), 128 201-m3

tamaño. sonido. 184-192 párpadoscomo marcadorq. ¡ortcame¡icana.3l5 151.25.3l2-315 vestido. -juicios de€mocióD 30+305 -juicid d€ p€rsonalid¡d y. 129 -conducta üsual y. 296 y. 356 conduct& no ve. 187 Sociedad. 125 -f'€rsua¡ión y.comunic¿ció¡ ¡opa. 102 104 ¡¡itoriales. (IJ.conductano verbal y.ción como. 272 t ¡steza. comr¡nicaciónno very. I l8-l2l 344-349 -elección de asiento. 88 Proceso biolóBico. 136 tipos de). 99 trasfonso culru¡sl. 2ll-214 torio.registro de la conductano verbal. 90 315 tenitorialidad. color y. distancia cot vcrs{cion¿l y. 3?. distancis paut¡8 de accid€ntes. -carcsteristicas distancia conversacional cios ecÍca de lar. Ia comunicaniños ciegos/sordos. -conligur¡ción faciald.24. conducts N¿tional Adüsory CommissioD no verbaly.ll5 voc¿lizaciones. temper¿tura. 89. 181-183. señal€s 19? sücidio. 294-29? rctención. 326-333 distany. 313-315 18? de. 34. 275 ¡icación no verbalen. conducta de co ¡econocimiento del hsblante.falibilidad de las. distsnciay. 69. desarrollo de l¡ conducta proxómica. 128.?0-72 . 25 no verbalen los. fisico y. 17-20 scñalcs r€rbÁl€s. 25 -en los niños. distancia con29G294 vcrsacioral y.sonal y. ll8 posicionales. 33-41 som tirp. 265.señales vocalesd€.258 301 política. señslesvocalcsy. 89. mirad^ fija y. conducta en el. 94 sill¡ de l¡rsen. 74 21. 21 música. bd (PoNs). --dca¡¡¡ollode Ia. 307-3 10 -rcconocimiento del hablantc -ñlrada rccí!'oca y.-señalesvocales 310-312 dc. 48 p¡oducción ve¡bal. 123. ll6-ll8 receplorcs no ve¡bales. persu¡sión. 189 regülado.zaciónde.es. (réatetanbiar c'rcfpo. 272.281-290 iempe¡amento. 287-290 mu¡icación y.elacionesinle¡peason¡les. 349-358 bÁ1.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL 372 373 INDICE ANALTTICO pdm&tes no hu¡n¿nos. emblemasde. 355. 266 -indicadorcs no verbale$de. la. 24'26 2l-22.342-358 r€gulsción. p€¡sonal€!. 187 192 sobrepoblaciór. 274. 26. 29 s€ñales vocslcs. ll4-l18 ¡il€ncio.s 271. 152-158 -tumo e¡ Iaconverssción.cepciones. configu¡ación facial de cion y.130 selectiva. 51 56 on Civil Disorders. :rhe (MomEI 269 privación del sentido. mir¡da fija y. 184-¡azoncs p¡¡a las.all).122 test dc ¿utodescripción.154 Sílent Language. 3G32 pzreleng]'t4c. tarea.285-312 jui. t26 -comprensión y ret€ncióny.17. veñacionsly.2@ vacilaciones. crp&sioncs desaafo.conducta no verbaly. -densidad y aglomeraciones.ll5.íprcÉ. 33-37 tema dc discusió. 96-99 abssvación d€ conducta ¡o ver. ll6 seg¡egacio¡es voc¡les.bal y. 165-173 no verbal y. trasfondo ét¡ico. 199. I 14-l l8 . 65 ?5 -espacio pe.cia converuscional 128. 299 st¡ess. 345 P€¡cepción pe.32ó-335 objetos móviles. 215 (Mccinnis). 56-61 privacidad. comunicación no verbal y. The tono afectivo. sob¡epobl¿cióny. 93. 152 y. distanci¡ consincronia.201. 25 muest¡asde afectos. 310. 220 ción no verbaly. 70 rc¿cción como defens&del te¡¡i-tacLo y. 84-87 Perfiles de SensibilidadNo Ver. 307 309 peso.88 conv€rsacional. 272 -señales vocales y. señales vocales y. 202 sálón de clase. 7l -saludos y desp€didas.15l-173 violación.307 televisión. 197.-tenitorialidsd. prevención de las intrusiooes te. 5l-5ó niños. percepcionesde.125 -ñfuada recÁptoc y. ll8-l2l y' sorpr€sa. -mftada rcf. 312. conductsde comunics. 95 sonris4231 tumo en las converseciones. 306pestañeo. 34-36 postur¿. teleüsads.. 294-300 y. 129 rcpeticiór. 264 3tatu. comu.313 -tipos relacione¡ espaciales. 272 274 306.motivación d€ ¡cAli312 y -vacilaciones p¿usas. 95 Se ing of the PresldenL me -señales vocalesdg 300 (Cómose tvñde un presidente) -toque y. 38. 181-192 -en los niños. 90 -agresión y. bal y.312-315 -el tumo cn Ia co¡versación. -observaciónde la. no 323-337 sustitución. 21 -scri¿les vocales y. comunica. pausas. 85 Naked Ape. 122.l3Gl36 -dcl cntorno.

s e x pres i ones i al ese t c é t e r a . la fac .el pap e ld e l enl con ta ctotá ct i len l as rel ac ¡ones ¡nte rp e r so nal es . Mar kL . d estu d i o so s e l a c omuni c ac ¡ón. ió lo g o s . índi cea n a lí t ic o Un y un a b ib li o g rafía haus ti v a pue s t a l d í a y ex a com Dl e ta e l v al ordel v ol umen om o n c instru m e n to trabaj o. di rec c i ón s ent ¡ d o e la s y la la d m¡r a d a s. interrel ac ¡ón a entreel e n t o r n o p e r so n a l ¡dad.ges tual i dad lo s r ¡ t o s la en sexu a le s. d s oc a etc. e i s desa r ro l l a n a d¡mens i ón ul tade la oc u que co m u n ica ción ti enetanta o má s que l a pal abra. la ate n ci ó n e ps i c ól ogosantropó lo g o s . Kn a ppex ami na on afán pe d a g ó g ic o c los trabajosmás ¡mportantes realizados hasta la fecha sobreel tema v ofreceal que es a l a v ezc la r a . fal ta d e u n imp o r ta n ci a A nom b re á sadec uado e l e ha dad oe n lla m a r m s comun¡cación verbal.A travésde los ritos corporales.el texto rigurosa resu lta g e st¡v y úti l tantoa es tu d ¡ o s oy su o s profe si o n a les l as c j enc i as huma n a s o m o de c al le cto rn o e s D ec i al i z ado..a func i ónde l a apari encia n la l e y exp r e si ó nl.y su ¡m portanc ies tal que ha lle g a d o a revolucionar saberes los establec¡dos sobrela i com u nca ciÓ n.De este modo. lecto ru n a síntes ¡s y científica. reotros . aparienc¡a. estudioreclama no Su . la y la di sta n cia nterpers onal l os ges t o s . de E l a u to ra b o r da. llilttlllt[ üil[[il1 Paidós Comunicación .

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