y Elcuerpo elentorno

Lacomunicación noYerbal

ilark L.Knapp
Faidos Comunicación

I¡ comunicación no verbal

PaidósComunicación 1 /
Ú¡tim6 ritulos publicados 44, L. Gñis - Teoia del peiodistu 45. M^rlÉlúr - La publi.idod 46. E. Aoff'lm - Los ñoheitos t sN hónbra ^, 49, M. Ditueqio - Escnbi paft Elevisióñ 50. P. M. Lewis y J. B@th - tl redio iryisibte 51. P. weit ' La cónuni.aciót gl'bol 52. !. M. Fl@h - Senióti.a, 6ork¿ting , .oñrnicac¡ón 54. t. C. P@6of y ói¡6 , Couqicac¡ó¡! Aqeñ 55. R. Ellis y A. M.Cli¡tock - Teoúa I pútti@ ¡te ta onuni.ac¡óh htnona 56. L. viLhes - La televí\ión 51. W . Lit¡lewúÁ - La e6eñaw de Ia üñuni.dcid orct 54. R. Dúray - Yida, nae e de tai@Een 59. C. Baylon y P. Fdre , La setuúlntica 60. T. H. Qr¡rtq Pübli.ida.t r rlehóú@ia et Ia tu iedad de M6 ó1. A. Pr¡tkanjs y E. tu6on - La era de la prcpa4anda 62. E. Ncl¡€-Neümaú - ¿¿ elp nat .tet sita.io 63. v. Pri.e - La opirión públi.a 66. M. Keñ - Pnictico de lafotosrufe dep%a 69. G. D'ñldin - Lo inlotwi¿ñ, la desiilomaciü , to rcalidad 71. l. Bre. - L6 riñú, el .o6uno t el úótkeriag 74. T. A. Seb6k - s¡s¡¿ri !r¿ in¡rcdt cóh a lo seniórtu 71 M. McLll$¡ - aonprc"der Io. n.dot de cohunú a.ón 79. J. Bry¡nt y D. Ziffm - ¿o efe.tos de los ñedios d. bnunicacióñ 82. T. A. yú Dijk - Roc¡smo otui'líth crít¡ú de los neabs ! 83. A. Mucchie¡li - Pr¡cologi¿ d¿ la conw¡¡tuióñ 88. P. L Maarck - M¿rketíag lolit¡.o ! conñi.ación 90. !. Cútun - htudiú dhurales , @núiqciitn o | . A ) M MaRel.r - ¿/Bo¡¡¿ d. 16 leori6 dc la .onuako.ión 92. D.'fane¡ - Génerct discudo 97. !. Lyore - Setuirrica lingúís¡i.o 99. A. M^ll¡wt - Lo nudializa.ió¡ de 10cona tuió¡ 100. E. McLu¡¡¡ y ¡. Zifgme (.or4rs.) - McLuhúa: Esctitos esüciates fol..l. B. Íbmpe¡ - ¿d á¿lta r Io no.leñüal 105. V. Nightirg¡le - EI srrd¡o de 16 atdienciB lú. M- clion - El sotido 109. R. \llhit^kd - EIfú de la privaci.lod ll2.l. Lareq - Ia teleyisión seksa.ionalista 120. !. Haftley - lbs 6os rle la teleris ióñ l2l . P- P^rÉ - El otoilis is de los 6pecticul6 123. I. O'Dffiil - Avalaa de la palab 124. R. Barthes - La lone Eilkl 125. R. Dúúy - Iúrcdueilk o lo nedioloeíd l12 A. M^flelarl - H$to4a de ld súi?rla¿ rle to klo, ha.ión I 15. R. Banhes - ¿l s¡¡¿m ¡le lo noda ! otos acñlos 137. R. Ba.lhes - ydia.iohes sobre Ia 5critura 138. L Moreno - M66, ¡@16 t..onolosí6

(Purdue (Iníversitü- -

Mark L. Knapp

El cuerpoy el entorno

La comunicación no verbal

\p P¿LD*ó"S".**

Impresoe¡ lós lalleies de P. Diagon¡l 6ó2-ó64.l 6p¡c¡o p. Viüo M. alnácenád¡o Larsmitida.p¡rl. España D.rü1 ¿/.AAv.nitoi¡lidad: ¡nv¡sió¡ y defensa I1l / Densidad y aglom€¡acion.b¡l¡ pcr¡pccl¡vlr bálic¡r / 1J Púspectiv¿s .ctG dc l. M . 08014.O deesta edición.Titulo original: -6$¿. S. en Ediciones Paidós Ibirica S. EdiloriálPaidós Mexicana. é x i c oD . D. olor y pilosidad / lJ1 El cue¡po: rcpas y otros artefactos / ióJ ó.I@al colori¡Arurias.R. Md¡.¡. Rinehaltdd WiNn)n. Calzada Chabacüo Do. Ér¡c¡ y h rcp¡ / 1lJ El cuerpo: su atractivo gen. color.ror¡l / Il. I¡! Gf. I¡r cf.ctd dcl r. D.l El concepto de t€nilon.I I l..l proccsototal de la comu de nicac.n müera alguna ni por ni¡gún medio. Nuev¡ York.¡sl / 1l.l El cue¡po: su @¡figu¡ació¡.brl.65. sin pemi$ previo del editor.ia humu¡ / J0 El desüolo de la conducta no lerbal en los úiños / óJ 3. GfGcto!. Avenida Presidenle Merik núm.sonasen €l n€dio / 90 Dis€ño dquitectonico y objetos móviles / 92 4.¿ . p.nci.¡ .l¡dad / ll4 T.s.r¡o ¡Ll c¡.! / J79 Emblemas/ 180 fustrado¡es y olros movimie¡tos corporales li8¡dos con el habla bu- Prineraedición México:l99l en Rejmpresió¡ México:j¡niode2009 en ISBN:978'9ó8'853-25ó-0 Ningunapartede est¿publicació¡. Barcelona. I 980 en Tnducción: Müco Aurelio Galmúini supeñisiónrJosé y Mmuel Pérez Tomero J. Lo. Impresoe.ftFcl¡vs dcl d.c)de lodd lasediciones cütellano. S.rpo y h poru.os.s / 11E Drtancia coñv€rs¡cional . México .1r2 / Elecciónde asientosy disposicioresesp¡cialese¡ los g¡upos pcqueños / 130 5..ótr / 26 Perspectivas comunicación¡o verbal en la sociedadnorteamerican¡ de /33 2. 20. A.amas Educativos. Codun¡c¡c¡óo no v. Codun¡c¡cióú úo e.I 1570..P¿ürléd¡.rirorio y d.piso Coloni¡ Ch¡pulrepecMoúles C. i¡cluido el diselo de lá porada.ollo / 17 El desdolo de ls conducta no r€rbal en la histo.. lndicc l. Méxia. puedeserrcprodücida. de C.A.fcclo¡ dcl DoviDi.R.V.l. onrerhal coñnulicatioa Public¿do ingléspor Holt.l crtomo / EJ Percepciones e¡to¡no / El del E¡ medio natural / dz Otras pe.n la dcfinición dc la comunicació¡ ¡o vqbal / IJ Perspedivas en la clasifica€iór de la conduct¿ no verbal / 17 Persp€ctivas comunicacióñ¡o v€¡bal en . Marlinez Ab¡did Porl¿da: Esken¿jy V. I¡. A. P .F .

y comprensión peBu¿sion JoJ / S€ñal. |! co¡drct^ rtto. psicológico.o.. L! cap¡c¡.r'9 Un úálisis siobal dé Ia conDicación hum¡na / Í2 A¡alisis Slobal:erapainiciat{Regirro de las primtras iñpresioDes) / J51 A¡áltuis global: €tapa d€ inte. dóndey en qué mcdida?/ 2/.. ¡o v.bales en curso) / JJJ Resumen/ JJ8 Agra.Gtro y las expr€siores de eÍ.educación.LA COMUNICACION NO VERBAL A Resuladores / 18t Adapt^dorcs / 192 coñuni€acióD de acritudes!cstatus y erSaño a Úavésde gesros!postu¡¡s y orros movim¡€rtos coño.. Lo' . psicologia y social.rbd. asesoramiento danza. Me refieroa curcossobrecualquiera los campos que de han contribuido estudio al cientifico la conducta verbal.clor d.e¡resLipos conducLs co. / sendes voc¡tesy jücios de cafacterjsricas p€rsonates 2% / scfares voc¡¡es y júcios de emoción / Jr¿ S€ñales voc&tcs. / 233 Rcsurnen/ 2J1 9.la de presentar lectorúnicamente inforal la maciónqueme parecióabsolutamente pa¡a lograrla necesaria comprensión básica la conducta verbal. Dife.2J E.cist . estoes.svocál€sy et rumo cn ¡a conversación J.. ¡ingüistica. etologia.ícdt / 209 EI tacto y el d.oca / 2J9 Di¡atación y @ntracció¡ d€ ts r'. de no a saber:antropologia. qo. / 229 El rostro y 106juicios de p€rson¡tid¿d / 2J0 El .xpi.hd p. l¡ co¡düús . p¡l¡b6¡ h¡bt¿Señalesvocales y reconocimi€nto del hablante / 282 Se. d.¿. / vacilacio¡esy p¿usaj /Jl2 ll.rb. eoÍ¡D¡ñú ¡ t¡. La mayo¡partede la investigación seresume este que en li- .cro' d.ra. estaexposición relrt¡ramente brevepodrá¡esultarútil en calidad textocomplemende tario. br.¡cias culrurates en Ia @rdrcta rírctit / 225 Resüme¡ / .¡ / J2J tr des¡nouo de habüdad$ no verba¡.¿cción (R€gist o d€ ¡€¡cciones verb¿tes no ve.al$ vc¡les y juicios de p€rson¡lidad 29.sarollo humano / 2j1 Jolien roca a qüén.¿\es / 191 Resunen / 2¿J 7. Lor .ftcror d.cüt / 222 l'fer.lecinientos / 361 In¿ice de nonbrcs / 363 I dtce analítico / 367 P¡efaclo La palabraessentíals figura en el titulo loriginal]de que estelibro da a entender claramente ha sidomi intención cuál al escribirlo. j¡teteció¡ / 231 El . t¡r .l / 257 Mirad¡ y ¡¡lnada recip. desarrollo infantil y relaciones familiares.tscro úctjl / ?/9 dc de l¡s sisnificados de la conü.!ío¡a r. Lo! Gf.fccto.$tro y cl ñeejo de la.s / J2f Perll de emisor€sy receptoresno v€rb¡l€s / J2ó ra Ob&rv.rDita/ 2Zs kesllr a / 279 10.En los cursos de no en quela comunicación verbalseconsidere sólocomooafte no tan de un campo esludio de másamplio.ñ¡hr ved.gl!¡ro d. Lo3 . psiquiatria.sociologia cienciade la oratoria.ii}¡. ts co¡d¡¡t! ro v.¡!. ú. comunicación.clón y r.l / íj EI observador / í2 El resistro observacio¡at / J.d¡dr y Ec¡b¡¡ rci¡lc.f.

rísual Percept¡onof Hüñan y conocieron im Rela¡¡o¡s. Los antropólogos (The Silent Lan ductioú to Ki esícs. inforñaequivale comprender matices la persuasión. Goldman-Eisler. El mito de estaúnicosebasaen el supuesto quecuando del significado por mos ante una señalno verbalparticular(una cabezada.Da' vitz. Hess. El mito de la clave del éxito. puede de significar deseo queel irterlocltor sedé prisay terel mine de hablar. libfo Este ha tratadode mantener interés lecto¡sin sacriñcar el del matiy ces. de el portante papel de la cultura en la formación de muchos de gestos lúó un marcopa¡ala clasiñcación los comy nuestros de portamientos verbales sigue que no influyendo las investigaen (ftr¡oRay Birdwhistell cionesde hoy día. sin embargo. expresión emociones €l dominiodela interaccióna travésd€l coñportamiento verbal. sodiferentes funcióndel contexto en n¿r muchossignificados acu€rdo. en el título: Nonverb^l expresión Communication: Notes oí the . aras en y de la sencillez de la legibilidad.de Sheldon. 1959')elaboraron programar de investigaciónen ci y y nésica proxémica. Tragery otroscuyaobra sedocumenta lo la¡gode este a libro. psiquiatra El JurgenRuesch el fotógrafo weldon Kees€scribieror 1956el primerlibro que utilizóla en (comunicaciórno verbal. nec€saria la habilidad e Puede muy important€ algunas en sit¡¡acionesirelevante ser ti€nequever con con en otras. No es rnásque globalde la comunicación. la obtención un en de en de y compañero sexual en muchas otrascircunstaÍcias.En 1969. Dittmann. en Phlsique and Character. modificaremos lo adaptaremos.de 1941. Sommer.Un mito relacionado el anterior antela gente totalmente descubierto al el rniedoa queda.NO LA COMUÑ¡CACION VERBAL IO II PREFAC¡O bro provienede trabajos realizadospor universitariosen los últimos treinta años. (acuerdo). . Ekmany Friesen trazaronun importante marcoteórico sobrelosor¡genes. 1952)y Edward T. Mehrabian. En efecto. rcaliy no de conductas verbales dad. Estas contribucionesrelativamentetecienimport¿ntes. partede una una partedel proc€so para llegara ser un comunicante eficaz. somosconscientes algunas controly l¡navezqueheejercemos sobreellasun consid€rable qle de trata de utilizarsu conocimiento mos advertido alguien o ruestro comportamiento verbalde un modo interesado no y 3) lo manipulador.€l códigono verbal. podemos €se con toda seguridad asocia¡ comport¿ejemplo).se adüerte al lector que unidos a los aspectos verbales ¿stossehatlaninextricablemente y contextualesde la comu¡icación.La década setenta no del se iniciócon el informede un periodista acerca estudio verdel no bal (F^sl. el libro clásico de de Efton. décadas los sesenta setenta Las de portantes contribuciones estudiosos de talescomoArgyle.y The Variations of Hüman Phlsiqr¡g.en 1925. Lo misño que ocurre en cu¿lquiercampo de estudiorelati_ vamentenuevo y muy promocionadoen la prensgpopulaf. desfiguraron hallazgos los acerca papelde la comunicaciór verbalal realizaruna del no v€nta. Body Langu ¿ge). Scheflen. Perola cond€termirado mientocon un significado puede que te' lo ductano verbal. Rosenthal. Comprender (lenguajecorporal. Kendon.la diversión. exactamente rnismo la verbal.no carecende algunosp¡ecede¡tes tes.de Kretschmer. qu€ que hcluyen: l) El mito del aislamiento. Es de esperarque estelibro sirva para disipar tales mitos.nos que ha (dominado. Gestureand Emrironment.Algunosde esoslibrosy articulos. y couso dificaciónde la conducta verbal.eventualidades complejidades realmente importantes. el descubrimiento un engaño.en I 940. ve en el sisteña no ver bal una entidaddistints y aisladade la totalidad del sistemade comunicaciónhumana. The Expressiorl of Eñotiott in Mdn and Añi.h¿ ejercido una gran de influencia el estudiomodernode las expresiones faciales.la a los de y la de ción. sentaronlas bay sesdeltrabajoacerca los tiposcorporales.el mi€doa que haya pensamientos profundos gentecapazde conocer más nuest¡os porqueno podemos no En cont¡olarlas señales verbales. La s€paraciónes afificial porqueen Ia interaccióncotidiana real los sisteñasverbal y no 2) verbal son interdependie¡tes.nars. Hall guage. Da¡win. que sostieneque la comprensiónde la comunicaciónno verbal queasegura éxitoenlas re el e3algoasicomoun elixir mágico €l lacionesinterpersonales. s€ asocian a la comunic¿ciónno verbal alguros mitos comunes.introdujo rnodos d€l estableció imel innovadores estudiar lenguaje cuerpo.que se apoderó la imaginación de del públicoy al queprontosiguióuna ininterrumpida corriente que de librosy articulos revistas trataban quelos descude de y brimientos v€rbales no resultaran comprensibles utilizables por el granpúblico.Si bien estelib¡o se centra casi exclusivamenteen los procesosno verbales.que vio la luz en 1872. El dar rápidascab€zadas. antesque expresar cial.

t .extrao¡dinariamente inteligente. L.por supu€sto. M.LA COMUNICACION VERBAL NO 12 Me gusta¡ia terminar estePrefacio mi ag¡adecimiento con a mi edito¡. y de Hansaprendió granrapidez €n con pocotiempopasódel merocontara la suma.nuestrosegundo lib¡o juntos.lllinois Ene. Hans pudo decir qué respondiendo mediante hora era.Roth Wilkofsky.Herr von Ostencompraba caballoen Berlin. rcco¡darel tono de una músicay proezas cumplirmuchas otras igualmente fantásticas. K. Cuandovon Osten comenzó entrenar su caballo.la redacción A se de estelibro. HALL En 1900. von Ostenexhibióa Hans en sesiones públicas. su esrimulo debióen gran parte.usarel calendado.Siempre la golpesde pata. T. la y la división. las en queel caba¡lo personas presentes sim contaba cantidad Ia de o plemente cantidadde personas que usabangafas. un Alemania. comp¿rtirá ¡espo¡sala bilidaden el casode queno sevenda. gustaria Me también conferir el equivalenteverbal de la croíx de &tefte a Matjoúe Markspor su excelente trabajoen caüdad encargada pro de de ducciónde este.para que contaramediante de no teniaidea de que p¡onto Hans se convertiria el caballo en másfamoso Ia historia.ode 1980. El queeditores representantes ventadecompañias y d€ edito¡as de la competencia hayandicho que tengouna g¡an suerte me al trabajarpara Rot¡ es una buena demoshación su talla prode fesional. Después que de quevon Osten enseñara Hansun alfabeto podiacodifi a . Comunicación verbal¡p€¡specdvas no báslcs¡ Los que mantenemos abiertos los ojos podemos leer vo lúüenes enterosen lo que contemplamos nuestro alre a E. resta. Haze¡Crest. eventualmente solución problemas la a la de queincluianfactores fracciones. multiplicación. y Como si estono fuerasufi ciente. de modoque. Hans. a a golpes la pata delantera.

finalidadde estelibro es la de ampliarIa La aprehensión consciente muchosestímulos verbales de no con que nos enfrentamos nuestrodiálogocotidiano. marcode refe¡encia un a travésde la cual enfocarlos restantes caDitulos. La inteligencia para verbalizar comprender o en Hansno residía su capacidad pararesponder movia verbales. en de primero es meneste¡ Sin embargo. ni los observadores. realizado con Hans.tuvierauna comprensión Hans. y del cual se excluyóa Un exp€rimento intelig€npresentó ningúncambioenla aparente von Osten. más generales co/nu icacióno interacc¡on de posible fuentede conlusión la definición la co_ en de oüa si no verbalestriba que no se sabecon ce¡teza en mu¡icación . veterinariosy oficiales de caballeria. o escrita.cuando y gocios. desa¡rollarunas cuantas perspectivas común. el caballg pudo contestar prácticacor¡o si Todo sucedia pregunta. no presentada la dimensión ve¡balen unapartetan considera' está que antes comono verbal. en las actuaciones si de de estacornisión experno fraude. se constituyóun comiteinvestigador de para decidir. se Avenue. un director de circo.Perotambiénaparece de no al campo de la comunicación verbal..los adores obse rrectode que movimiento la cabeza era paraHans con hacianun ligero la señalde dejar de golpear. fórmula Ío r¿r¿¿¿ susc€ptible exactamente queel igual de unagrancantidad interpretaciones. Hansfra von Ostenni el experimentador. corrió la Aunquesin la promodónde Madison en y al pocotiempoHansera conocido todo voz rápidamente. y probablemente relajaban se golpes. o¡denóa Hars que mentador que ningufio de respuesta no conocía sumara ambosnúmeros. experimentador.'e/bales son realmente.un Francisco un Héctof. captanel momento preciso para retfarsede una reunióny en muchas otrassituacionescomunes.fue pruebasuficiente la au_ cia de Hans.r Cuandose y adoptaban posturade erpectación aumentauna sewadores al co_ Cuardo Hansllegaba núme¡o del ban la tensión cuerpo. Perspecth.un Sanun o cierran trato denetiago. en su capacidad sino órdenes lo mientos imperceptibles e incorscientes quienes rodeade casi para las de o ban. fijan una fechaen la memoria. ro de la comisiór.ha compade rado el estudio la comunicación telóal con el estudio ¿o de bien escogida. profundas varioscampos de en dentementelas repercusiones a que pensaron y tambiéna que algunos desconfiados la ciencia existiaalgunaüampa.D€bidoevi el mundo. sey a y números.as la defrnición de la comunicació no wrbal en la es de Conceptualmente. esfácil haceruna disección no poftamiento del humanoverbaly otra exclusivamente compofre Tan intimamente tejiday tan sutilmente tami€nto verbal. a mebledelo quehemos clasificado no correctamente conducta es¡a en nudola expresión describe ligados esinvestigadores al tudio. una vez para siempre.Sedice que Ray Birdwhisde tel¡.Fara integrar Hanshabiao y de se a tos en caballos convocó un profesor psicologia fisiolo_ gía.y asi lo anunc¡o. oral mente cualquier total de la común. la fisiologiano cardíaca. senc¡a cualquier de fue comisión el inicio del de La convocatoria una segunda pidió a von osten que susurrara un fin de Hans el listo.los obla respuesta. Sesuele utiliza¡la historiade Hansel listo en las discusioel de nessobrela capacidad un animalpara aprender lenguaje para una introducción adecuada verbal. del númeroen el oido Se hacialo propioen el derecho. Pronto¡ecibióel apodode Hansel listo. Se otro experi mientr&s izquierdo caballo. cara a cara. se si en establecer los hechosque tradicionalmente estudian lo como úo -.un caballo de para producirel equivalente pacapacidad lengua alemana.Algunos los másnotables de las no a tudiodel comportamiento verbalseniegan separar parazónpo¡ la cual utilizanlas expresion€s labrasde los gestos.un pioneroen la investigación lo no verbal. No es diferente la r€ceptividad sensibilidad no de un señales verbales que dan muestras Carlos.Para fraude. que la cuestión básicaconsiste Parece t&mino coñünícación.Es una comparación únicamente comdel En efecto.Cada caen pituloresume investigación llevada cabosob¡ela la cientifica a no conducta un áreaespecifica la comunicación verbal.cuando dan a un profesor una imagende int€ligentes laboriosos. el l¿ üsual conocía a si testaba una pregunta alguién su alcance a le formulaba pregunta Hans.una lente básicas. unainteligencia supe¡ior la demuchos labras res humanos. descubrió Hanssólocontests. nuevos En en casó y siguiófracasando pruebas que Pfungst.NO LA COMUNICACION VEREAL I4 l5 BASICAS PERSPECTIVAS carse en golpesde casco. posteriores.

por ejemplo. de no Ekmany Friesen. chasquido un de la lengua. es como. En general. en Como es obvio. SetÉta de actosío verbales admiten que una trasposición oral directao una definición diccionario que de consiste. un esfuerzo orientarse el mundorelativaEn en mente desconocido la conducta ve¡bal. como categorizable bajo el término de no wrba.' En ouas palabras. Fruncir el entrecejo. de otrassonúeramente expresivas.el signifi_ de no es cadoque uno atnbuyea esasconductas. Emblemas. de o el hacerchasquear dedoso el aplaudir. Un suspiroo la inspiración ¿ntesde hablarpueden considera¡se fenómenos y vocales respiratorios. lo siguiente: No todos los fenómenos 1) acústicos son vocales.Ia pensemos distinción entr€fenómenos y vocales no vocales. La obra de Meh¡abian se c€nt¡abaDrimo¡dial menre los referentes se üenenparadiversas en que configura. 4) ¡as o series de palabrasson cla¡a o caracte¡isticamente ve¡bales. algunos los gesde tos dellenguaje utiüzan que muchos so¡dos.como lento o rápido. palmadas el muslo las las €n o en la espalda ot¡a pemona. cambio. ñoümientoscor de los los porales.ag¡adables desagradao o bles. dejarcaerlos hombroso inclinarla cabeza todasconducson tas comp¡endidas el campod€ la cinésica.3 l) Inmediatez. manos. cabeza.debeclasificarse en comovocal. puesalgunos respiratorios son son y otros no.LA COMUNI CACI O N NO VERBAL tó t1 PERSPECTIVASBASICAS hablamosde la señal prcducida (Dolerbal) o delcódigointemo de ¡nteryretac¡ónde la señal (a menudo verbal). les. conducta las faciales la de los ojos (pa¡padeo. MOVIMIENTO DEL CUERPO O COMPORTAMIENTO CINESICO El movimiento cuerpoo comportamie¡to del cinésico com prende modocaracte¡istico gestos. cuando gente la hablade compo¡tamiento verbalserefiere no a señales las queseha de atribuirsignificado no al p¡oceso a y de atribuciónde significado. ventosidades. No todoslos fe3) nomenos vocales iguales. una o dospalabras en una frase. Algunas tienenla intención comunicar. la sutileza y parecia estardirectamente ligada a la ausencia reglasexpücitas de de codificación. como por ejemp¡o. La borrosalineade demarcaciónentrecomunicaciónverbal y no verbalsecomplica con una distinción igualmente diñcil. Algunasproporcionan información acerca las emociode nes¡Dientras otrasdan a conocer que rasgos la personalidad de por o actitudes. piesy los las la los las piernas. menudo dificil clasifica¡ y A es precisamente ur¡ade las conductas seconside¡e. como. y dirección duración la miraday ditata de ción de Ia pupila).aclivo o pasivo. Perspectítasen la clasíficación de la conducta no yerbal El siguiente esquema clasificatorio ha deducido un se de examende escritose investigaciones realizadosen la actualidad y en que susautores calificaban propiotrabajo. €xp¡esiones (sonrisas). decir. y de En vez de t¡atar de clasificar la conductacomo ve¡bal o do verbal. de lasext¡emidades.Dero no comorespiralorio.3) Impresionabilidad. cada que Con c¡iteriorealista hemos esperar hayazonas ques€suque de en perpongan: que satisfaga[ciertosaspectos una conductas d€ categona cie¡tosaspectos otra. Dor ejenplo.Algunas no seña. No rodas palabras daparentei. general. ruido de golpear el con los nud¡llos. o buenas malas. veces A actuamos percibimos que o conductas indican varios aspectosde estatus en r€lación con nosotros. palabrasonomaropéyicas tales como cuchichear o murmuraL ae como el habla no proposicionalque ütiüzan los subastadores ciertosafásicos. superior o subordinado. un golpeen el escritorio. resukado am_ El de plios experimentos reveló que existe uria pe¡spectivat¡iple. hay diferentes tiposde conducta verbal. categorias incluye Iasiiguientes: que Las son A. veces A reaccion¿moscosas a ev¿luáL¡tdoh¡ como positivas negativas.y tambiénla postura.2) Estatus. desarollaron sistema clasificación los comDortamienun de de tos no verbales.implicitao su explicitamente. I. Mehrabian ha optado por usar la dicotomia (explícito¡mpncrtor.s en en o Ent¡€ los miembros una culturao una subcultura de existe qran u¡ . ciones conducra verbaly/o impücita. como fuerte o débil. gorun goteode estórnago. l4ehrabran creiaque lo que llevaba una \eñalal dominiode lo no verbalera su sulle¿a.Estatercera categoria refie¡e nuestras percepciones se a de actiüdad. No todo fenómeno los 2) no acústico no verbal.les no verbal€s y son muy especificas otras más generales.

mostrarel dedo coÉzón extendido hacia arriba (en señalde dastídiater) puedeser un rasgode humor o un insultosegúnlas otras señales acompañan acción.o (No estoyseguror. disparode de de la popularidad un método en a¡rna de fuego o apuñalamiento) una cultura dada.1 muestra (aholcamiento. figura culturales.LA COMUNICACION NO VERBAL l8 l9 PERSPECTIVAS BASICAS Los acuerdoacercade la ctlasposiciónrve¡bal de €stasseñales. la de es decir. permaneció su unos . darse su La sin y cuenla sinquelo adviftiera entrevislador. Algunosde los lenguajes signosde los sordos. La cantidadde embl€mas se utilizanen una cultudesdemenosde 100 en ra puedevariar considerablemerte a ¡orteamedcanos ñás de 250 en estudiantes estudiantes israelies.Paptasiá'. pueden palmashacia arriba. con formansituaciones propicias para la producción emblemas.Lr Emblenas de suicidio. Nu€v¡ cuineai a /a derccho.Además. blemasson especificamente en del variaciones el emblema suicidio función en 1.igual que en el compo¡tamiento verbal.el puede vec€s contexto a cambiar interpretación la señal. (OK. Esrados Unidosi arqlb. o (Pazt (conocido para representar gestos que se usan tambiéncomo el sigro de la üctoria) sonejemplosde emblemas estos em cultura.encoge¡se hombroso de manoscon las faciales di_ ambas cosas la vez. las los recciones (si. Fruncir la nariz (¡Puf! ¡Cómo apestalrParadecir (No lo sét o disgustado. por ejemplo.algunos El y parecen culturaparticular.el estado fisico o la emotipo de respu€stas que ción.Además en una partemuy ampliade nuestra la Por ejemplo. Sin em a comunes la es desc ben acciones emblemas bargo. Japon. que esa Ekman tambiénobs€¡vó(lapsusemblemáucos¡ semelanres a loslapsus ¡inguae. colegas ten€r emblemas culturasparecen tambiénque las diferentes del para tipos similares mensajes. puede para indicar felicidad:la sorpresa pue_ se utilizar la sonrisa la o de expresar dejando caermecánicamente mandibula enarlas candodramáticamente cejas. mujer.Ekmancreequelos emblernas a probablemente las demás faciales que en expresiones {ieren de y de sonmásconvencionalesen que selos presenta modomás prolongado más breve. o ponerambas oNecesito se ayuda. el ejemp¡o unamujersometida una Da de a tensaentrevista una persona por cuya posición socialle impedia a ellaexpresar l¡bremenle disgusto. los emblemas utilizancuando calales se Muy a menudo. I-os emblemas faciales tambiénpue_ o partes se del denenfatizar especiales rostro. detenerse). de los gestos verbales utilizael p€rsonal producción no que de de televisión. de Nuest¡aconciencia uso de emblemas aproximadadel es menteIa mismaque nuestraconciencia la elección una de de palabra.los (o se verbales bloqueados faltan)y engeneral los usapara están FIG. dilas los quese utiliceparadescribirlos.A la ízqute la. irdependientemente gesto de por €jemplo. no lo s¿). saludos. insultos. peciehumana una trascender haciaIa boca)y el de dor la emblema comer0levarse mano de mir (inclinar la cabezaen posición lateral casi perpendicularal y que con se cuerpo. con las manospero A menudo emblemas producen los se puede quererdecir(Estoy no exclusivamente.Porejemplo. a veces acompaña los ojoscerrados la co la cabeza modo de almoa locaciónde las manosdebajode que de dos hada)constituyen ejemplos emblemas Ekmany sus Ekman descubrió en han observado va¡ias cülturas. comunicar. partidas.ir. cierto (venir. signos sehacen nadadores el aguao Ios qüe dos bajo los ñoümientos que realizandos personas que estándemasiadolejosuna de ot¡a comoparaemitir señales audibles. no.

ser D. Corrientemente las expresiones afectono int€ntancomunicar. en verbal. igualrnente de prevermásilustrae son (dilicilesr comunicación.2muestra gestos' culturadada. los usaintencionadamente pero no tan deliberadame¡te para ayudara la comunicación.6 de esperar las por que es perconas excitadas e¡tusiasmadas o muestten rnásilustradores que¡asqueno lo están. al su y asi sucesivamente.LA COMUNICACION NO VERBAL 20 2l PERSPECTIVAS AASICAS rar la frecuercia con que apa¡ecenlos ilustradores.seha vcrlido aquícomo (demanda turno' o (turno con de . Muesttus de afecto. Setrata predominantemente confide guraciones que faciales expresan estados afectivos. Hay actosno verbales mantienen reque y gulande caboa rabo la naturaleza hablary el escuchar del ent¡e dos o más suj€tos interactuantes. /zqu¡e¡da: 'No'l' derecha: con de un haciendo gesto rcchazo la minütos durante entrevista el dedo en el brazo de su sillón. que alte los Son comolos emblemas. apresure.spase un sucesivamente unavisitae indicarle parec€n especificaemblemas y siénteser. r.algunos Por particula¡es el senode una en a menteadaptados subgrupos uno dos figura 1. . puede haberemblemas También presenten acción corporal.Las muestras afectopueden un de ¡epetir. posuna tura lánguida.la cuandolos adultos predominantemente que pareceutilizarse y fundamental hablana los niños(nno_¡o)) otro que parece limirado usoenlreniños(r¡quévergüenzal') at mente unidosal directamente B. diñciltaducciór lireral de ' La expresión al carellqno. Uno puedeestat hablando (aguarde miúuto. esbocen víade pensami€nto! una o ticenuna palabra una frase. Reqüladorcs. pero tambiénpuededars€sin conciencia.Los ilustradores perono tan ex campoconsciente recen caerdenlrode nuestro Se plicitamente comolos emblemas. muchos facto¡es pueden C. contradecir no guardarrelacióncot las o manifestaciones afectivas verb¿les. Una vez tieneefcctola expresión.Es previsi ble enconlrarmásiluslradores la comunicación en caraa cara que cuandohablamos un inte¡fono. o espacial el una relación descdban objetospresentes. una o bien repitiendo que se utilicenpara ilustrarjuicios verbales. señalen o del tracenun cuadro referente reritmo de un accntecimiento. a FIG. cuerpotriste. En los últimosañoslas diversas conductas verbales no aso ciadas la demanda turnos*de palabra a de han sidolos regula doresa los ques€ha prestado mayorat€nción. en se hagamás ameno discurso.Por ejemplo..los emblemas del A diferencia comportamiento hay excep_ aunque general formanseries comolas palabras. Algunasconductas asociadas saludoy al pueden reguladores la medida que indi la despedida ser en en can el inicio o fin de una co¡nunicación cara a cara. no por teléfonocuandoentra ciones. o lo de Probablementelos ilustradores aprenden se obse¡vando los demás. pao una biensustituyendo palabra unafrase.en eloriginálinglés.Ilustradores. ejemplo. doresensituaciones de por si justas para expresa¡ pensano se encuent¡an palablas las un mientoo si nosenfrentamos un receptor no nosptesta que con atención no comprerde quetratamos decirle. que Indicanal hablante continüe. último. p€ro pueden de en ocasiones intencionales. Estas refieren se que a las señales utilizamos para hacersabera otra persona quequeremos hablar. comúnes quesetengaun elevado gradode conci€n lo cia.paraevitarque otra persona quiteel nos (tu¡n laking¡.2 Eñblemas digitales de Estad.epita. bienesla Si primariadel afecto. Hay actosno verbales y hablao que la acompañar que sirvenpa¡ailustrarlo qu€ se que o Pueden movimientos acentúen enfas€r diceverbalmente. carala fuente también cuerpopuede el ser globales leidocomojuicios por sobreafectos: ejemplo.s Unidos. su conceda intetlocutor turno de hablar.se extienda detalles.aumentar.

dominaremociones. aprecian mayor se co¡ frecuencia cuando individuo un estásolo. son los moümientosde cabezay el comportamientovisual.LA COMUNICACION NO VERBAL PERSPECTIVAS BASICAS para renuncia¡ nuest¡o tumo d€ intervenuso de la palabra! a que y ción y pedira otra persona continúe paradar a entender que hemosterminadode hablar y que otra personapu€decontinuar. dirigidos a oáJero¡y heterodiigidos. sino quelas comunicamos mediode multitld de compo¡tamien por Probablemente reguladores familiares los más tos no verbales. porqu€sepiensa que sedesamo adaptadores Seles denomina llan en la niñez como esfuerzosde adaptaciónpara satisfacer necesidades. Aun que seamosca¡acteristicamente incodscie[tes de que realiza mos estas conduclas adaptación.serefieren Los autoadaptadores.Entonces cabe encontrar el acto completo y no precisamenteun fragmeüto del mismo. €tc.os adaptadores dirigidos a objetos implican la ma¡ipula y ción deobjetos pueden derivar cumplimiento alguna del de ta¡€a instrumental.' parecen Los reguladores hallarse la periferia nuesÍa en de y conciencia son. Tal vezestas conductas verbales no las sean másdificiles defini¡y las quemayorespeculación de impliquen. del apretatse. que en la apa. decimos no ve¡balmente estas cosas.Soncomohábide y pe¡o se trata de s€ñales tos arraigados casiinvolunta¡ios. Una vezadulto. deliberada concienzu pueden quererdecir usiga hablando. escribü con un lápiz. frotarse. adultoque se limpia Ia esquina ojo en un del puede moñentosde tristeza(comosi se quitaralas lág¡imas) que moslrarcon ello reaccjón reflejaIasprimeras experiencias Ekmany suscolegas hallado de esapersona la tristeza. (me gustalo dafnente. dificiles inhibir. cumpliracciones.Hemosencont¡ado las personas trataban que que de ponertérminoa una corversación disminuian acusadamente el contactovisualcon la otra persona. vez seamos de tal máscon6 cientes los adaptador€s objetos.Ekmancreeque una o muchos los incesantes de movimi€ntos las manosy los pies de que se han considerado como indicadorcs tipicosde angustia pueden residuos adaptadores ser pa¡a de necesarios escapar a la interacción. ejemplo Un tomadodela interacción los man.iciónde estasconductas adaptaPuesto de ción parece haberrepres¡ones sociales. ¡ascafse pellizcatse si mismo. esjda¡ a otro y esto proximidad o al€ja tomar de otro. indica.el mandrilpuede efectuar estemovimi€ntolateral de cabezacuando se halla en ulra situación amenazadora aunque mad¡eya no estéallí con él y la tal movimiento parezca no responde¡ nirigúnpropósitofuna cional.Estasconductas de a suele¡r aprenderse ta¡diamenteen la vida y parecehabermenostabúes sociales ligadosa ellos.A menudoestos o a autoadaptadores incrernentan la medida quela angusse en en Escarbarse nariz puede un la tia de una persona aumenta. estáasociado la vergüenza los a o la culpay queel (actode rascaf-escarbarD seasocia hostücon dad.Cuandoalguien estásolo se puede hurgarla n¿riz sin inhibición mientrasque cuando está rodeadode genteesa (por mismapersona limitará a tocarse nariz y frotársela se la casualidadD. tadores. co¡ han queel (actode cubdrse ojos.como fumar. pero si los movimientos siguena las pausas quehaceel hablante tiene y y lugarlenta. de drilesnos ayudará ilustra¡la naturaleza este a de tipo de adap. o quedicer. desarollar contactos sociales cumpli¡una grancantidad otrasfuncio o de nes.establ€cer miento y accionespor el estilo.Generalmente. ataca¡ o proteger. ser autoadaptador. Cuandoun mandriljoven s€iniciaen los fundamentos y del ataque Ia agresión. o a a junto con las p¡imeras Los heteroadaptadoresaprenden se experiencias relaciones de interpersonales. madremandrilvigilaráde cerca.en general. invitaciónsexual una fuga. la El joven mandril desplegará comportírmiento pero un ag¡esivo tambiénvolverála cabeza para controlarque la lateralmente madreestátodaviaalli. I-os rrovimientos de las piemas pueden adaptadores muest¡an que ser residuos una agresión de a puntapiés. de las que somosmuy conscientes cuandolas producen otros. autoagresión agresión otro desplazad¿ si mismo.. Adaptadores.Ekmany Friesen han identificado tiposde adaptadotres res: drtodirigidos. E. Las (d¿se pueden cabezadas rápidasucesión indicarel mensaje en prisa y terñine. comosu nombre a la manipulación propio cuerpo como cogerse. . adaptadores tienen finalidadde serusaLos no la dos en la comunicaciónpero puedenve¡se arrastradospor la que conductave¡bal en determinadas situaciones guardan¡elapresentes el momentoen que el ción con las condiciones en hábito de adaDtaciónfire aorendido. l.

lapeluca otrosobjetos y paraeliabello. <uh¡. Y.Setrata de señales que no son forzosamente movimiento. los <humr. el tempo.el control de la articulación. erroresal hablary estados de latencta.la altura. la resonancia.cf ronquido. altura de la (rh arcrNivrnlcntc g. Vocalizacíones.o. IV.el los oloresdel cuerpo color o la tonalidadde la piel. atractrvo el y el aliento. estudiode la cinésica el incluyeel cornportamientotáctil.CARACTERISTICAS FISICAS Si bien la secciónanterior se refe¡ia al movimiento. de Probablemente queincluiren esteapartado habajo haya el rclacionado elementos con (fuerad€ las talescomo las pausas articulaciones). Estosartefactos comprenden perfume. denciahumanaa marcar el territorio personal---oespaciointocable al modo en que lo hacenlos animales salvaies las o aves. Son. por ejemplo.la o¡ientación culturaly asi sucesivamente. PARALENGUAJE Para deci¡lo sencillamente. ropa. ARTEFACTOS Los artefactos comprenden manipulación objetos la de co¡ personas mteractuantes pueden que actuarcomo estimulos no verbales. el control del titr¡. el contlol de la altura.seha prestado En ciertaatención a las relacion€s espaciales las multitudes en situacio y en nes de gran densidad huma¡a. Se incluyenaqui elementos de tales como el registro de la voz. Las subcatego¡ias la el la conducta táctilpu€den comprender caricia.los con el ¡oles.Tieneque ve¡ con el espectro de señales vocalesno verbalesestablecidas alrededordel compo¡tamiento comúndel habla. También es f¡ecuente el término terrítorialídad en el estudio de la proxémica para designar la ten. VI.y que se ocupade cómo la del gente y resfronde las relaciones usa a espaciales el establecien miento de gruposformaleso informales. y de . Cuatídades la wz.el suspi¡o.el llanto. el Comprende fisicoo la formadelcuerpo. Aqui seinchrycnI¡r intcn$idAd voz muy fuertea muy su¿ve. Sin embargo. etc. sonidos intrusos. guiarlos movimientos otro y otrosejemplos esel de pecíficos. entiende proxémica estudio uso y por se el del p€¡cepción espacio del socialy personal. bostezo.e que a A. 8.nm-hmm). uahu.Estosestudiosserefie¡en a la disposición los asientos a la disposición y de espacial relacionada el liderazgo. II I.las gafas. La influencia los elementos de arquitectónicos vie¡ viendas inclusive comunidades e en tambiénsontemasde inte r¿s para quienesestudianel comportamiento humano pro xémico.LA COMUNICACION NO VBRBAL rr PERSPECTMS BASICAS II. un nivelaúnrnásamplio. CONDUCTA TACTIL cortado).Tragercreyóqueel paralenguajet€nialos componentes seenumeran continuación. Bajo esteencabezamlentoencontiamos todo un cuerpod€ estudio que se conoce como ecologia pequeño grupo. l) Caracterízadoresyoc¿¡les. esla el el fx)r to rfdo. y va¡iaciones estasue¡te. verbales importantes gene¡al. Aqui se i¡cft¡ycn ejemplo risa. flujo de coñunicación la tarea con el y marual. status. el el la lápizdelabios. 3) Segregacionesrocnles.2) Cualiftcadores tJoc¿ler. sos' el más tener. A vecesse estudiala orientación personal el espacial en contextode la distancia y conversacional como éstavaria de acuerdo el sexo.ave).el control de la glotis y el control labial de la voz. PROXEMICA Para algunosautores. pestañas postizas. golpe.el cabello. investigadores ocupande la conductatáctil como de un facse to¡ importante en el primer desar¡olloinfantil y otros s€inte¡ede san por el comportamientotáctil adulto. pinturasde ojos y todo el repe¡torio de postizos productos belleza. la extensión y r¡gu(ld excesivamente a (tlcq(h Inlrslr¡rr ¡¡rs (l p¡rllbrsshtrsta hablarextrernadame¡te el En general.estacategoría conciene a cosas qu€ se mantienenrelativamentesin no cambiodura¡te el periodode inte¡acción. el peso. paralenguaje refiere a el se cómose dice algoy no a qué se dice. para otlos el contacto Algunos fisico real constituyeuna clasediferented€ fenómenos.

t'a di estát poco después' ¡mpresión eslo "on su relacióncon ella' o.Por supuesto te quiero!. ha dichoquecua¡do¡ecibimos Se mensaies contradictorios los njveles en verbalJ no rerbalharemos mejor en confiary cree¡en el mensaje verbal.a pesar tenerla ftentebañada sudorv detemde en b¡arielas manos las rodiuas..¡iranJn torno a las maneras quela interacción son no verbales'. A¡gyte ha identifi¿ado usosprimarios los del comportamiento verbalen la comunicación no humana tales como: l) expresa¡ emociones. y dice:. po¡ ejemplo. ¡l¡¡..O aquella pe¡sona que insegura ti€nequJhabhr énpúblicoy que.. esto es. guren que pam encontrar puesto periódicos un de tieneque ir haciael nortey luegoseseñala la di¡ección en adecirada ha eslo de considerarse ¡ep€tición. dominaciór/sumisión. "oríor"n¿. etc. Sin embargo.LA COMUNICACION NO VERBAL . respuesta un inte¡lo o la de cutor pa¡a co¡tfola¡ Ia itteracción. confiamosmás en la conducta verbal de los dernás.temDeratura. muy bien influir en no de Perspect¡ús comunicación rerbalenel pro'esototal de la coñunícacion de se nos advielecontrala presenlación Constantemenle Aunqueestelibro fue escritocomo un temafuerade contexto.ouano aunpañedirecta ella L'osfacLores en de rnan! o"ro el arquitectónico' elestilo i.. El comDortamie¡tono ver_ bal puedereperi¡.¡'rcl anovo la.(presión emoc¡onaJ.l"mentosqueinlerfieren Ia relación del "qu.rr'..i*ion"t los objeto5en el entomointeractuante "n de suoerficies inter deunafelación en unagruninflrincia el resultado lo quepodriallamarse "iJr. a sidadde la voz. acen tua¡ o regularel comportamiento verbal. de Los olores pueden aconaro prolongar la drstancia: distancia inreracción la puede de afectar la inten. pueden "".. se observan que ha dejadola persona u\ados durasde naranjay papeles que la qui. materiales."'¿Cuales de i.-o io ..i"" ou"¿. transmitiractitudes 2) inter personales (gusto/disgusto.ible.conrradec¡r. mensaje un relacioñado unaacti con tud.oA.n . I-o mismo que las palabrasy las frases. ti€neluga¡ la interaccion' ¿" a". ve¡bal'se sobrecomportarniento a una exposición suplemento no a . las emociones las actitudes y puedenser exp¡esadas verbalmentey la interacción t¿mbién.ci (lccir'canales verbales (lc es no lÍlel¡¡in ernlrttf|r l¡j.etc.l{Seafirmaqueias no . ett trrr dlti {lller ilé rl¡¡¡h ¡t¡nrr.Si no hay ¡azónpa¡asospecha¡ pueden que presentes esta¡ señales en conflicto. si se dice a al petir lo que se dijo verbalrnente.en ciertos casos.). cor¡o. una Contradiccíón. partede una autopresentación. sentar a ot¡os la propia pe¡sonalidady 4) acompañarel habla con el fin de administ¡ar las inte enciones.I PERSPECTIVASBASICAS DEL VII.¡lll|lltt iotcrrclación verbal un un r¡$lrttl. La comttnicaciónno ve¡bal puedemeramente re por ejemplo. las señales verbales no pueden tenérmúltiples usoJy múltiples significados.y en c_ambio! otros lo hacemospreferenteen ment€en la no ve¡bal.t au"a" dentrode los cuales las los tu ¿isposición.. sustirür. condiciones y o fuidosadicional€s música otfoselementos res. El comportamientono verbal pu€decontradecir la conducta verbal. 3) preetc.la atención. eia categoria incluyetarnbi¿n o'ersond. cómplemenlar.]¡o.por a. FACTORES ENTORNO del ocupado aspecto la conducta ) Hasta aqujnoshemos Esla calegoria en implicadas la comunicación ¿" oaaton"" hu en .'.No estoj nervioio". lormaso L".áiol in"ful"nlos muebles de luz' olores'colo Ias de decorado los interiores. comunicaciones loq en cs'r.ic maneras ques interrelacionan sislemas v¡rlul y rro vcrhol'l de de ¡llSunas Iasinterrelaciones lo verbal Antor llc rór¡lllllir haber rccordarque tambiénpuede y lir í|| vlrh6l r¡lllil¡nlnr()s quein' no inlllrrllrhrrt¡r n¡rverh¡lrr."fi"ie casiexclusivamentela comunicación vcrbal'Existe no quela coñunicación rerbal olt¡de peligro queel lector de el tolal decomunicac¡ón del eitudiaraislada proceso no seiuede como lralarte deberian y verbal la no verbal La comunicación de A¡gyle afirma:nAlgunos los total e indivi. es probable que confiemos preferentemente los en mensajes verbales.una sonrisapuedeser pane de t¡nae. una unidad social en más hallazgos irnponantes el campode la interacción verbalneceen .k) cualanticipa firm! apretón manos.rI Ninguna de las funcionesde la conducta no verbal se limita a la me¡a conductano verbal.rr ejemplo Un clásico elloesel padre de que grira a su hto con !o¿ enfadada: que ".lguna razón.la ret¡oalimentacióD(feedback). colillas'monda si iuellasde acción For eiemplo. Repetíción.

ejemplo.ttCu¿ndo no rnáso¡oclive es contradictorias.unaexpresión fadel cial sustituye la afirmaciónioHe tenidoun dia desastrosor. lar v menossusceptibles no son conductas verbales decirqueciertas vezseamásexact.sino en los mens¿jes negativos.Piénsese la mujer que qüere que su compañero en deje de apremiarla fisicamente. lin tanto de señales en riame.LA COMUNICACION NO VERBAL 2A 29 BASICAS PBRSPECTIVAS simü más son no señales verbales más€spontáreas. dificil€sde tal Sin de ser manipuladas emüa¡go. Ios padres con hijos con perturbacionesenvían y máLs merisajes negativos. in de al que de interculturales Sobmor y Ali sugieren la iestigaciones el lenguajeverbal puedeafectar la confianza familiaridad con en_ Por o verbales no verbales. Una vez más.k consistentes su dependencia vande Creek y Watkins faciales. Desconocemostodas las condiciones que podrian Si afectü a estaspreferenci¿r. quémiserable soylr No hacefalta quepidamos confirmación verbal de nuestrapefcepción. iendiana confia¡más en las señales cuestados en y algunos al respondieron gradode stress en las no verbales Las que general.otros creenque puedehabertambiénufla génesismás básica árin. ellosobre oor los niños l¿r a üenen ensombrecer otrosestudjos era irablante unamujer' en no en teoriade la (confianza las señales verbales situaciones a se de situación test. gúisticas.cuando la conducta no verbal sustitutiv¿fracasa. hallaron que crertosen otros ve¡bales.rTuna jueces que seleccionaran muestrasde afecto las los estudiantes y (dibujadas) por de comunicadas una serie ca¡asincoherentes eranextraordinahallóque aq!¿llas Shapiro mensajes escritos. con un rnensaJe cuandose enffentan Los niños oequeños parecen menos dar verbalcontradictorios'l6 verbalv otro no Los no quelos adultos ciertasseñales verbales.el comunicanteretrccedeal nivel verbal. no echesá perder una bue¡a amistadr. a pronto a reconocer Con un poco de prácticase aprende una amplia gama de estasexpresiones verbalessustitutivas. La conductano verbal puedesustituir a los mer(o sajesverbales. pof favor. Sustítución.que nos que otra a la impostura verbal. no grandiosolD desde hasta(¡Oh. señales como de de la mediante utilización voel ampliaron habajo de Shapiro reque de y peliculas. Dios "¡Ha sidoun dia fantástico. esto es. que conocianbien el lenguajeestaban€n mejorescondiciollos afecvocaldelos significados nespáta confiarenla entonación personas confianmás en los pues. mio.A veces.Pero si el pretendienteinsiste puede que ella diga algo asi como (Mira Carlos. . Cuandoun ejecutivo un conserje).fueroninterpretados negahvamente laba un el y todocuando quepor los adultos.re Ambas situaciones indeseables son la combinaciónde negatiüdad. bien ur¡ de las fuenlesde nuestla preferencia señ¿les por puedenserlas exverbales no verbales o p€rienciassdquiridas. padres los producen de niños con problemas más mensajes señales con que conflictiv¿s'": mientras oüos trabajos sugieren I¿diferencia no resideen las señáles conflictivas.que algunas Parece.cuando solicitó En contra¿lictoriasr. margen los canales lo manifestaban. abatidoy humillado llegaa su casadespués trabajo.Esto puedeser en especialrnente cierto cuando las personastienen una relación estr€ch¿entre gí y gl ¡ecepto¡no cuentacon terceraspefson¿s pode¡ discutl y tal vez escl¿recer situacióny asi co¡ quienes la disip¿r la confusión. confusión y castigo puedeser ¡ociva. tivo¡. personas servian estimulo Las cesreales entrelos cana' en el gradode slress incoherencias Dresenlaban les verbal v no verbal. oúesetieneen señales con no que las personas familiarizadas el lenguaje ánharon utilizado pira construir el mensajecontradictorio confiaban Aquemásen el iontenidodelosjuiciosdesiglificadoafectivo. Aunque a veceslos mensajes incoherentes producidos son pa¡a log¡ar un efestopa¡ticula¡ como el sa¡casmo. lay genle de másesponláneas ) difÍciles llngirqueotrasy. pr€vi no señales verbales hallamos antedos más que en sibleque confiemos aquella consideramos dificilde ¡o con las señales ser más di¡ectos escogemos fingir. clavarle duramentela mirada o actuai de manerafria e indife¡ente.Puede ponercetiesa. Segúnalgunosinvestigadores. A veces percibidas comomc¡osdi que porquesabemos serán veibales rectas. hay quienes creenque un¿ andanadade mensajes puedecon incoherentes fibuir a crear una psicopatologia el receptor. como la dominancia del hemisfe¡io cerebral derechoo del irquierdo. mensajesverbalesmient¡as que otras lo hacer más en los no verb¡les. men a crédito formu mientras sonreia los queel hablante en conflictivos sajes más juicio critjco.

ración posturaerguidacomo si estuviéramos listospara comen Lrna pueden señalar tambiéna Ia otra perzar. unapregunta de serrespondida.'zo del Regulación.En algunos casos. aún (sabeus por una ap€lacióni ejemplo. la otra persona seha no Si o podemos prolongar enterado de oquéva) la conv€rsación. ll¡r! r'()ds p¡rnregular conversación enge la 'l(.se trata de reglasimplicitas. funciones Las complernentarias la code municación verbalsirvencomo señalde las actitudes inno e tenciones una persona de respecto la otra. pausasmayoresd€ tfes segundos.) (de modoque.etc.rrrtx.2r de qu€ y atención evaluamos tanto oyentes. A contactovisual con el interlocutor.etc. Cuando otra personainterrumpemuy a me ||u(loo cs (lcsatenta podemos a sentirqueelloequivale unade . evidente prestamos es y caracteristicas de sutiles habitUales una multitudde eñmeras. por suatento contacto el dasde refuerzo mant€ner puesto.. (con ella no puedes hablarle una paredD meterbazaen la a o convcrsacjónr. como. La conducta no verbal puedemodificar puede o elabo¡ar mensajes verbales. dificulta_ sonaqueha dedarse que des para inteÍenir pued€que tengamos hablaral mismo . nuestro turno enla no emplear Cuando queremos podemos a la otra peasona algünas cabezadar conversación. turaso de cie¡tos reglas.por ejemplo.formula de mosjuicios acerca las personas de sobrela basede sushabili (hablárcon él escomo dades regu¡adoras.las tranquilas y lizacion€s la postura relajada empleado del cambian -cuando la posturase hacetensay el nivel emocional juicio verbal del globalencrece. el disminuir con sación obligaa evitarlas pausas trata de tacto visualy quizálevantarla voz si la otra peasona (meterbazaD. comporel tamiento verbalpuede no reflejar cambios la relación en entreel y empleado el capataz.pero actuamos como si (supiéramosD dos personas quecadaunade ellasha de hablaral mismotiempo. Después todo. comienza decae¡.ello puede indicaralteraciones la relación en tle los interactuantes. El modoei que una persona dejade hablary otra comienza a puede tan ser hacerlo con todafluidezy de formasincronizada para una interacción importante satisfactoria como el mismo contenido verbalqueseintercambia.. no Ekmanhallóquelas enociones exhibidas primariamente las expresiones por son fapero que el cuerpoes portadorde los indicadores ciales.Algunas las conductas seutilizanparafacili de se conversacional conservan.. empleado reflejarpor Un medios verbales actitudde embarazo no una hablacon cuando el capataz ace¡ca un bajo rendimiento. La in que relativamente vestigación Wiemannd€scubrió cambios de (interrupciop€queños estos de comportamientos regulación en cambio unilateral de nes. menudose acompaña que se asocian de vocales con la finalización estocon señales juiciosdeclarativos interrogativos. haya conversacional otro. la verb¿Cuando lentitud. el sil€ncio interponer o ted.teniancomo consecuencia En de en la percepción la comp€tencia un comunicante. de pero. a estas utilizanseñales hastaqueno comienzan aprendef la tirar de la ropa.). estáescritoen ninguna que pa¡te.osi tenemos prisay terminar. a Aceútuacióh.)Evitarque el otro entreen la conver o prolongadas.levantar menos sutiles.smas que etc. no pueden que oportunidades hablara la otra siempre de dar las m. Probablemente difedel la conducta que reales seutilizanparaestien rencias los comportamientos de cuf entrepersonas distintas mulare¡llujo de la conversación que grupossubculturales. Sabemos los niños. El comportamiento verbalpuedeacentuar no y las partes mensaje del verbalasi como el subrayado las bas tardillassirv€npara enfatizarlas el lenguaje en escrito. y visualy. que mano. más acusados nivel de excitación. |¡rlririn nctrcl tic la relación tal veza una muestra falta y. ha éstalo desee. No neral. a evitarhablarcuandoel interlocutor podemos levantar el haceruso de ¡a pa¡abra Cuandoqueremos mientras adoptamos ¡ndice efectuar o una audibleinsp.LA COMUNICACION VEREAL NO 30 3l EASICAS PERSPECT¡VAS Complementariedad.Cuandoun padreregaña su hijo pora que ha estadofuera de casa hasta altashoras de la noche. conjunto señales verbales un de no puede ac€ntuar otrasseñales verbales. Rápidas cabezadas pe..t2 tar estaregulación indicárquehemos terminado hablary de Cuandoqueremos podemos que la otra persona puede incrementar el comenzar.por ejemplo. variaciones importantes tema. de Además.t. puede acentuar una fraseen particularcogiéndolo firmernente por la espalda acompañando palabras y las con el entrecejo tiuncido. Las conductas verbales no tambiénse utilizan pararegula¡ flujosdecomunicación los entrelos interactuantes.. como.A m€' nudolos movimientos cabeza de manos usanparaacende o se tuar el mensaje verbal.

Se puede el decirsin riesgo de €arorqu€el estudio la comunicación de humana durante de masiado tiempoha ignorado una parteimportante proceso. de vocalec. accióncasual.Ruesch Keesanalizan menos y al sietesistemas diferenpersonal ropa. de comportamientos Perspectívas comunícaciónno verbal en la socíedad de La importancia la comunicación verbalseriainnegano de que ble si sólosetomaraen cuenta cantidad.con suerte. no Esteautorcalcula que una persona mediahablacon palabras du¡ante total de un l0 u I I minutosdiarios0a oraciónhablada normaldura sólo unos 2. hablar.hacer señales como el signode la paz o de la victoria. La boca comosi uno estu o pucdedibujaruna sonrisa una forma." Esteautor sugiere sólouno de e¡losimplicael lenguaje. y como. nues_ a comopuntosderegulación.Las manos (comoponerse dedosentrelos los de tividades acicalamiento táctiles en o cabellos) verseimplicadas diversasactividades como besar.Considérese no ejemplo. papelde las señales verbales situaciones el no en tera péuticas.gestos movlmrentos y tes. estrechar las en los encuentros manospara saludar. de adelante. realizaaprcciaciones bastante asombrosas acerca delvolumen realde comunicación verbal.(un movimiento cejashaciaarribay de pero nitido).inclinadohacia Menos y rápidosmovimientos cabeza. resume tiposdiferentes Hall diez prima de actividadhumanaque llama nsistemas mensajes de que rios).sonidos deliberados. de y un (destello cejas. ' los o las sobre muslos en directa estoconsiste coloca¡ manos de uno de rodillasen posición hacerpalanca(como si estuviera que la y para catapultarse inmediato) esperar de preparando dó ot.oval a a viera dispuesto comenzar hablar. componentes Ios v€rbales suman menosdel 35 por ci€ntodel significado socialde la situación que mient¡as másdel 65 por cientodel significado socialqueda del lado de Io no ve¡bal. Tambiónson importantes señales verbales ciertassi las no en tuaciones que la comunicación en verbalse ve obstaculizada.Estos movimientos ¿Jrplos¡ros lo incluyen quellamamos accntuadores y las de manos pies.el puño en alto o los pueden ac desplegar pulgares también haciaarriba. Otra manera considerar cantidad mensajes ver de la de no que bales consiste observar diversos en los sistemas los huma nosutilizanparacomunicarse.por ejemplo. evidente sisnificado las señales Es el de . hacia abajo.?ó el No me propongo aqui razonarla importancia los diver de sossistemas mensajes de humanos. palmea¡lo. cada vez más larSos Der el contactovisualduranteperiodos se el mientras dispone cuerpohaciala salida.levantando manosy/o piesy volviéndolos comoparahacerun ruido percep a bajar con fuerzasuficiente comopa usamos manos pies al tiempo tiblemientral mismo menos Una manifestación del lancapara levantarnos asiento. tida de que deseamos actúantambién Los inicios y los ñnalesde conversación quandosaludamos alguien. escrilas.por ejemplo.a persona la señalde despedida.son las conductas de frecuentes (iEste es el linal de nuestra como.apenas agitarlas. emblernáticas las manos de otro.Tambiénse usan detectable. Continúadiciendoque en una conversación norñal de dospefsonas.tode palabras.a sabea: apariencia o huellas acción. fin de comprender A hemos analizarambostipos de comunicativa una transacción como una unidadno escindible. sino sólo poneren su de bida perspectiva mundono verbal. indudable la comprensión una conducta que cs de no y verbal perturbadaayudaráal diagnóstico al tratamiento. y conversabión no quieroque dejeustedde advertirlo!. se realizan pero tambiénmuy notorias.abrazaro golpearal otro en el brazo. palabras palabras dichas.LA COMUNICACION NO VERBAL 32 t3 PER SPEC TIVAS BASIC AS tarta_ o un unosinstantes emprender (comienzo tiempodurante adverserála señalmásfácilmente úudeante' que. Sólodosde los siete sistemas conllevan uso abie. la interacción en entremédico enfermera durante una oDeración. qudloscanales la conversación es de visualseñala tro contacto de Puede trata¡se un ligeromovimiento cabeza de tán abiertos. su Birdwhistell." implica muchas semiforma¡es en El despedirse entrevistas pero la más comúnes la de romno otrasconductas verbales.5 segundos). se considera general en comouriariotable autofidad conductas en no verbales.'" con desprenderse toda de De lo queacabamos deci¡d€beria verbaly el no verbalactúan cl¿ridadque el comportamiento plenarnente juntos de muchasmaneras. del Si analizamos aspectos especificos nt¡estra de sociedad dis pondremos nuevos y de testimonios ace¡ca predominio la del por importanciade la comunicación verbal. acentuación.

El ensetre diferentes y ñar y comprender ciego al sordo..no se mide por compa¡ación con sus predecesores -con un patrón de reridimiento por establecido dos sig¡os democracia-sinoen coñpade ración con Mike Douglas. de Situaciones desarrollar señales cotidianas impresiones acerca la gente de con comoel formarse queuno seencuentra. granparte.representaciones teatfales! en música. y de €l candidato capaz captar públicocon la ayudade su atracción verbal. las pa. Paulatinamenteestá siendor€€mDlazado el caudillopoliticocansado. suscital¿ hilaridad? ¿Es capaz de entona¡me a El estilo se transforma en el quid de la cuestión. resp€topor la t¡adición. ello permitiría a Treleaved crear una imagende Nixofl totaLnenteindependiente las de palabras.Ac no voto del horasdetelevisión tualmente vemos ent¡etreirta y cuarenta se manales. Ios etc.se üispa.el medioes et meúsaj.uelve? ¿Tartamudea. no cercmocine.El simbolismo ve¡balde divers¿s que crearespuestas y niasy rituales importantes necesarias en (por los participantes ejemplo. cabeduda de que la teleüsiónha ayudadoa es No percepciones vefbales. algo ¿g¡ade dabley arrul-lador. serenidad. Si todo saliera bien.29-30). consiste.pues. ' S€pa¡afra*a aqui la célcb¡erónnula de Mcluhr¡. modo no de que sólo describiremos brevemente t¡es á¡eas:la política tel€visada..¡. una de comprender anuncio publicitario la relación un o audiencia¡ocuto¡ pública.). El carididatode televisión.. (págs. no También analizan señales ver se las fu bales la espe¡anza poderpredecir comportamiento con de el que los tu¡o de la gente. pero nadie tendría que escuch¡¡flas. y en que todos los p¡oblenlasque los demásdenunciabatto significan nada en una ti€ra bendita por los edificiosllás altos. el comportamiento en clase y el comportamiento de galanteo.sontodassituaciones cargadas de en una conferencia no conductas verbales. en que el puefe blo norteame¡ica[o es mejor que cualquier ot¡o. bridadr. Polítíca Íeletrisada. distintas comoenasi entrediferentes clases grupos edades o de gruposétnicosdentro de nueshacultura. mantener entrevista taabajo.Perotodas del ellashabriande parecerftescasy vivas porqueun¿ seriede diaposiüvasse proyectarianen la pantalla mientias Nixot hablaba. Seriainterminable lista de las situacion€s la en que la comunicación verbalresultafundamental.Lo que los espectadores anhelancaptar es su peñonalidad. atavios la boda.etc. el hechode no tener ideasno es tan importante. Tal vez el ejemplo más evidente pape¡ la comunica del de politicatelevisada encuentre el libro ción no verbalen Ia se en 1 de MccinnissintituladoTheSellilg of the Presideñt 8. Las palabras sc convertirianen una especie músicade fondo.r ITJ de .¿Cómo sedesenl.debuenaspecto vigoroso.labras discursode ac€ptación. el de pasarde la condición de eolitico' a la d€ (cele.).LA COMUNICACION NO VERBAL l5 PERSPECT¡VAS EASICAS no verbales las a¡tes (danza. en en al verbales modo sofisticado. No ha de ser !n hombre de Estado. salto en el status que confieren los espectadores que agradecidos sientenque por fin seles ha dado ula base para escoger. funerales.ni un cruzado..él medio €s€l ma!ai. de ver de ¡o Podemos también cómouna comDrensión las señales verbales prepara nos mejorparala comunicación tanscultu¡al.El medio er el mensajey el (masajistar es quien consigu€los votos'. sólo ha de exhibirse a tiempo. obesoy sin atractivofisicopor €l joven. rituales los religiosos. 8l éxito o el fracaso soí fáciles de medir: ¿con cuánta frecuenciase le solicit¿ atte las cámaras?A menudocon la frecuenciasuficientey asi alcanzasu obj€tivo. Las palabrasseríanlas mismasque sieÍrpre habia utilizado Nixon.Nixo[ di¡ia las mism¿sabu¡ridascosasde siempre. mu y no tructuraralgunas nuest¡as de politicos Ia in han llegado reconocer enorme a choscandidatos percepciones pueden que fluencia estas ejercer los resultados en de una elección.lasdecolos en raciones Navidad.) En televisión. subsidiaria Ia rambiénsuys.He aoui un frasmento: La televisiónpareceparticularmenteútil al politico capaz de ser at¡activo pero que carecede ideas(.'?7 experto Un sostiene analizó gestos de jurados en once importantes juicios las manosde presuntos en 1975 con la esperanza predecircómo votarianacerca de del acusado. relarnpaguea¡tes Las proyccimágenes tadas seriancuidadosame¡te escogidas firr de crear la ima presiónde que de algún modo Nixon representaba competencia.

ventanas) ejercen influencia en la participación del estudianteen la clase.la confianzadel profesor en los estudiantes pcne de se manifiestoen la disposiciónde ¡os asientosy en el comporta mientode ügilanciadurantelos exámenes. inau porúltimo. los ejércitos y de niñosmásencantadoreslas puestas sol máshermosas imagenes. pueden Las sutiles influencias verbales la clase no en llegar a tener consecuencias dramáticas. viendorealmente Sabe usted -decia Sage-. como gestos de amenaza el torio de voz. música.perocuya inqui€tud constante mirar el reloj sugieren qu€ lo contrario.el ver a Ron Nessenr sec¡eNo ha de sorprendernos. de están En nominación presidente ejercicio.piensa estáantealgoquevale (págs.el preguntar. acudiendo la satirica tariode prensa presidente del de turdayNight Liver. aparecer en Show'. uniformes.o-estudiante:4) expresionesfaciales.aseso¡ un episodio cont¡a la d¡ogade (The Name of the Game.lo queestamos entrando un penodoen en Estamos aqui es una génesis.Tal vez estonos moleste los dos.es decir.ni ver a RobertFinch.se estáexaminando por quémedidalos nuevos programas estánorientados consi deraciones tipo dentrelenimiento' o ...entre implican otrascosas. pues. ni recordaral ex alcalde Nueva York. formación pique_ de marketing La televisivo hiciera se las los tes. visitasal (Johnny Carson John Lindsay. cosas RichardNixonpodiallegara se¡esas 85). del en no han Lo\ \imbolo5 verbales rido muy imponanles el politicodurante de compo¡tar¡iento muchotiempoantes queel popular.. dis€ños peinado. sentadas ma¡ifestaciones los de públicornarchando los b¡azosenlazados.los desfiles. La aceptación la comprensión de ideas y sentiúientos tanto por parte del maestro como del alumno.LA COMUNICACION NO VERBAL 36 3? BASICAS PERSPECTIVAS los las más pode¡osos. Estosauto¡es sometieron alumdos escuela a de primaria a testsde cocienteintelectualantesde su ingresoen el otoño. 10 suñcientemente punteros de bajocomoparapone¡en pelig¡osu status equipos presidencia No disponemos datostotalessobrelos debates de pe¡ounaex est¡ella cinefueincapaz lograrla de lesde 1976.¡ealizarfrecuentes presidencial. no los Considérese si guientes ejemplos como¡epresentativos la variedad seña de de lesno verbales un salóndeclase:l) El entusiasta de agitardela manode quienestáseguro t€nerla respuesta de correctai el 2) esfuerzo por evitar todo contacto visual con el mae8tro por partedel estudia¡te s€gu¡o no sab€Íla r€spuesta. promedio acierto ciónno controlan y públicas en medios de los expertos alto nivelen relaciones de como p¿lra republicanos comunicación tanto para demócratas fue en 1970 de sólo un 50%. El salón de clase es una verdaderamina que pruebascientficas ¡eciende oro de conductasno verbales y t€s han sacadoa la luz.Y másaún: en conjunción estas (pág. con numeroso con todo ello y más ha formado pa¡te de nuest¡aherenciapolitica no verbal.. Afortunadamente.peronosotros en tipicos. Sp¡ro encontrar e\ r iceprelidente T. la variedad 8) de técnicas que utiüzan los estudiantespara hace¡ aparecer el sueño que comoactitudde estudio de atención. espacio ent¡elos asientos. el estímuloy la critica. la actualidad en del en e¡ €studiolas nuevas formas. fábdcasmás gra¡des.l dencia de los resultadosdel test) puntajeselevadosen ull dest intelectual brillante). bande¡as.10)los maestros tratande evaluar retroalila ñentacíóí (feedback) visual para determinar la comprensiór del estudiante. el profesor que cursodisciplinario las escuelas en 5) pidea un estudiante pregunte critiquepero cuyasaccio que y nesno verbales da¡ a entendercla¡amenteque no lo hará.diversión'. an la las y las torchas. 114115). Se adjudicó a algunosestudiantes azar (co¡ri¡dep€na. elementos v€rbales. mismas. que a menudo utilizancomo¡eo se prima¡ias. es decir.. el silencio. cor del mundo.. Agnew al gurardo la tempo¡adade otoño de 1970 del (Red Skelton en de los Showr. lo que indicaba que most¡aríanun rendi- . Conducta en clase..'¡3 la pena. ni. expertos medios comunicad€ El de todaslasvariables.2e inclusive aspecto salón(colorde las I l) el del paredes. de en de ?) a veces.segúndescubriefo¡ Rosenthal y Jacobson.El públicose sienta su somosnorteamericanos y esta casay mira a Gunsmoke cuandosele propo¡ciona que <bolan de acerca Nixon. los efecde 3) tos de la vestimentay la longitud del cabelloen la interacción maest.. 6) le la ausencia un estudiante las comunicaciones clase. el profesor o 9) que anuncia tienemuchotiempoparalas exposiciones estudel y diante. por qu€ cadavez se vende másy mása un homb¡e teleü no a sión. (Saa Ford.

most¡ar un mohin bucalde enfadoen susexpresiones faciales. Algo en su sonrisa sabe ella que no r@cesúo olra amante algo eú su estílo que me muestra. y asi les fue comunicado a los maest¡os. O Harisongs Ltd. y que sabemos hay hombres mujeres pue (Soy inteli den transmitirmensajes como (Estoy disponible)..¡os encont¡amos precoz en la todavia en una etapa demasiado cuantificación €saspautasde conducta.etc. Todos los derechosreservados!Intematiotal copy¡ight asegurado).lo en no mismo que otras áreasde estudio no verbal. ¿prender.puede expresiones En tratarcede cosastalescomo sentarse las piemassimbólicacon me¡te abiertas. en gestos contacto de prolonfisico.usar un tono de voz que es una dnvitación y detrás las palab¡asEJ de o cualquier otra señal ritual sacados una multitud de ellos. vesti¡ligeramente la a modapero.de la expectativade su p¡opia conducta y de su ñotivación. Me pides qüe tlí amor crezca. en por último. eütandolos extremos la ropa. rradosque exhib€la mujer. po¡ Ceo¡ge Harrison. medianteel cambio del conceptoque tenian d€ si mismos.lo que da seguridada la mujer y la (comomuje¡r.ganaruna muy estrecha proximique partes dad. asi como de su estiloy capacidades cognosciti. regióndel pais.sin pronunciar solapalabra.algunos los cuales de de varia¡ con el estatus.o mostrando hacesentirse deseada.enredarse mifadas en acariciarse muslos los. que se utiliza aqui con permiso. cambios las técnien puedenhabe¡ ayudadoa los niios a cas de enseñanza. un seguridad las caderas.permanecer una mujer durantetoda la tarde. Comportamíento ga¡@n/eo. a estosestudiantes Para ¡esumir nuestrashipótesispodemosdecir que! a Íavés de lo que decia. po¡tearroga¡te. muslo. las patillas. posturas tal vezel tacto. puede tratarse cosastalescomo la ropa. ahora ello puede í dícar. puedeencontrarseun comenta¡ioal comportamientode galanteo verbal.. Se que p¡ofusamente haobservó los homosexuales decoraban sus para impresiodar suscompañe¡os. cruzar las piemaspara dejar a la vista un provocativas.la maestla y pudo las haber mmunicado a los niños del grupo expe¡imentalsu expectativade notablesprogresosintelectuales. y. ¡és en un ritual de galanteo.las expresione¡ faciales.. los usar un perfume llamativo.lo que los experimentadores buyen a las expectativas maestroy al modo en que se trató del (especialesr. subcultu¡a. ab¡i¡ la pahnade la ma¡o haciael varón. con Otro grupo de estudiantes Milwauke€se centróen el de y comportamientode galanteode homosexuales encontró muchassemejanzas los ¡ituales galanteo con de heterosexuales. Estas cojunto con los posibles municaciones...En los test d€ cocienteintelectualre¿liza mostraron notable un dos al ñnalizarel año. de el largodel cabello.. cómo y cuándolo decia.mirar meticuloso la figu¡ade la muje¡.uÍa sutileza permitaluegoa ambas negarinte. Tal comola canciórlo sugier€. Pen tanecesa ñí lado. y excitación deseo fugaces en f¿ciales. de quesevali¿ndelcomportamiento visualparacomunicar insus tenciones. adelantar pechos.. usabanla que bitaciones a y vestimenta y como elemento decoración de identificación. un nivel pura de En que mente intuil¡ro..ge¡eralmente.Un la la por estudio realizado algunos estudiantes Milwaukee en sobr€ una cantidad baresde solteros que de sugiere el fumarun ciga rro era tabú para cualquier varón que quisiera conseguir una mujer en esoslugares. que sabemos hay <algor de gran influencia nuestraconducta verbalde galatteo.estos estudiantes atriincrementoen su r€ndimiento. el va o una En rón.Otros comportamientos particularmente paralos vaaones esecontexto parecía el ñiimporta¡tes en ser rar a la mujera los ojos con frecuencia. la mujer.Scheflenseñalócuaho catego as de comporta- . gente) (Te quiero.gestos movi y a mientos y abiertos conhaste en con los gestos movimi€ntos ce. Sin embargo.Helo aqui: no Algo en el modo en que se ñueye me atrae como 4ínguna otra amante 4lgo en el modo eñ que me corteja. En el siguiente de fragm€ntode la canción los Beatles (copyright 1969 de titulada(Something.LA COMIJA¡ICACIONNO VERBAL 3E 39 PERSPECTIVASBASICAS miento intelectualinusualel año próximo.contacto visualespecialmente gado.

seriamásapropiado En situarestas junto a ciertos que conductas comportamientos están caballo a entredos categorias. descdbía (danzade qa Ia _ Nielsen.os escritos teóricos las investigaciones comunica. comportamientos 3) táctiles. besode despedida un o una presentacron mano-mano.. paralenguaje 4) . prohrhe apro\imacion ia fron¡al pecho. movimiento corporal cinésica o ilustradores. embargo. no por no ¡ crerto. Los ra¡onesno son .verun de en baynoverbal. de o S¡n en lugares públicos señales cornune.comportamienlo atildado. probabje a¡ es que ellabloquee dicha aproximación losbra¿os con contra cos sus ¡ádos. sabemos apenas que hemos esperar colocaciór de una categorialdiscreta.como. lo de en el caminoa la intimidadsexual. Llegalanteo \erbalde hombres mujeres casados.pasos depasara un niveldeintimidad o másalládelo que seriade esperar puedehallarse tipos formalizados en de contacto corporal. Morris creequelas parejas heterosexualesla culturaoc en cidentalproceden normalmente tfavésde una secuencia a de pasos. lanteo.Sccla. han registrado brevecontacto se el co¡po¡al(pierna contraptema) olros movimien¡os y corporales. El. vezde eso. un método a es comúnde dech (esta nochenor. bocaboca. perosi el proto a de coro. mismoquelas pautasde galanteo otrosanimales. no 2) 4) manomano:5) brazohombro.3) voz voz.lo pasos generalmente mismoqueNielsen.rr Obsérvese temapredo el minantemente verbal:1) ojo-cue¡po: ojo-ojo.ó) brazo-talle. manocuerpo.. y/o 12) Morris. efi"""es qu"-uiiii_ las más y ¿an¡oshomosexuales las largasmiradis.adelante!) de poáer antes oar c¡ \egundo paso consistenteenlrela¿ar dedos los en sus cón deella. acústjco/no acústico respiratorio/no o respiratorio..la persona asiactúa n. mismotiempo.E\plica y queestos pasos si guen orden. exprey siones afecto. un paso salta o de S¡ se o selunde cl otro.LA COMUNICACION NO VERBAL 4I PERSPECTIVASBAS¡CAS miento galanteo verbal de no heterosexual: disposición galari_ al teo. ün Conestoquiere quecuando varón decir un co m. comocier_ tales tosmovtm¡enlos ligeros cabeza demanos.rlen o ro$ segun stgan no el orden lospasos. algunos obse¡vadores rotado que (quedarse han lev¿ntado mira¡ el últimoprograma. de H¡sta aqui nos hemosconcentrado el comportamiento en .l0) boca-pecho.ápida. todaprobabilidad.pue\ una considerable de cantidad adicional beso\.puestodo el repertorio mensajes invitacióno de de de evitaciórdel acoplamiento sexual en granm€dida verbal. Al que y advertimos estosacontecimientosconductas vefbal€s no pueden interpretarse mediante simbolos verbales. de regu¡adores adaptado¡es). largas ins¡s_ con esas e tenles miradas. es no Por ejemplo. y [. podrian qUe escribirse tolúmenes enleros acerca las de pautasde comportamiento galanteo verbalen el matride no monio. caracteristicas 2) (cualidaIísicas. Cuandoconsideramos esquema clasificación vocal/novocal. una con que es Si jgnora seña¡ pasar paso perrons la Je al siguienre actúa o de manera evitael próximo que paso. la considera se olenra". ¡os_ de adolescentes norteamerican05. mientras aquellos Sosttenen con_ que que tal raclo vt5ua¡ a entender eslán dan que abiertos ulterior a interac_ citandoa Birdwhistell.por ejemplo.nleresados eritarán..Jr ha6er Afirma roenrr¡cado \ernl¡cualro pa\os entre "conlacto el inicial va de¡ ron j ta muJer jovenes el coito. creequeestos siguen el mismoordenalrnque admiteque hay variaciones.eu (indicando er¡a mano un . sobre ción no verbalpuede¡dividirse las siguientes áreas:l) en siete (emblemas. ptantea cuesdón quéseñales verbales hsto la de no se ultltzan propósitos jdenlificación dos homose_ con de entre xuale\-Porcieño queel contexto ambiental puede ejercer in_ su ruencla tbares gay)perotambién urili./an por se otrasseñales.renra coger mano unamujer deesperar pof la Je ha que hasta pre\rone.rñca mujeres varones a y comooráp¡dos. Una forma de salta. Esle ordensugiere sólodespués besoinicialpuede que del intentarel varondpro\tmarse los pechos la mujer.varón esperará realidad no en alcanzar pecho e¡ sino üe. ejemplo. ?) 8) ma¡o cabeza."' estudianres Milwaukee o Los de contid€raron esas que categorias también resultaban úriles la a hora de analizarel comportamiento galanteo verbalhode no mosexuar. señales pos¡cionales ac¡iones y oe Iamantenlo inütación. Resuñeú Comúnmentese utiliza el término no Erbal oara describir todoslos acontec¡mientos la comunicación que de humaná trascienden pa¡abras las dichaso escritas. mano 9) 11) genitales: genitales genitales boca-genitales.

proxémica. '. Rinehanand WiDstor. 1970. A-. V.. y M. el c¿oituloó.óan con notable coherenc¡a acerca di de ¡nension€s semeja¡les las que señá¡a a Meh. Jo.. de Iflurrato6 io F¡e to Face Communicario¡ Situations!. E. Véase lambién. Meh. A. Yon Osten.t¿rr¡¡b¡¡?¿. 182-198. e¡ ó. D.sationsr. 54-63. Pfungst.: 'lnteotionalilyin the Us of Hand I . Jou alofPerso olít! an.49 párai¡lormesrctualizados enfoques 98.a un . N. t974. 8. y FrieseD. M.i F. Coher.véase tambiénEugental. P. Véansepáss. en po.3ó7 375. (eds.: ¡The ReDe. 112. Cohen.La comunicación ve¡balno deberia no estu diarse comounaunidadaislada.ial Psrchologt¡.St d¡est¡ A ¿i¡gls¡¡cr. asicomola investieación de que seda cuent¿ est¿sección. l9ó9. 1972. ¡. por ejemplo.editado S.G.¡25 13 3.bil Behavior W. P. E. A. 22. M€h¡abi¿n. duan ha hechoun bue¡ rJu¡ó trabajabier.ecise Meanings.: (Nonve. L. págs.: (Child JversusAdult Pe¡ception Evaluative of Mesá8esi¡ V€rbal. En rários estudios realizados las v du¡ante últi mastresdécad¡s. sustituif!complementar. 26.ies. Usaseand Codi¡8.. A veces llegarapercibirse sutil¡ncoherencia elsero de una en lascomuóicaciones quebásica verbales. ?. Nueva York. y K¡¡pp.E. ve¡b¿les no verbales 3.¡/ral ofco. 1912. R.pÁgs. 2. y Haftison. Chicago.: rlnte¡pretátions D. w' y Shulme. M. l?26 para un anál¡sis los diferentes de Bradosde concie¡ciade divetr¡s conductas verbalcs. siguienles los trábajos:Eknan. W. Buse. ol l. lon. The Horse af Mt. Jouttlol of Connu úca on.R. I¡te.holop of Deprcssion\Con tenponry Theo/y an.toi. E.se enc¡nlra. of vior: Cstego.: ¡{o¡r¿¡ó al Conmuicatior..D. Love.: rconnurication Tlrou¡:h Nonve¡bal Behavior: A Soü. M. L. páLes.: Belmo¡r. Knapp.2a. Joumal oI PeñopiAs. M. Shapiro. a que se la utilizaen áreasfunda y toda situación mentales la vida cotidiana.e$r ideas menleóo se comparten. 353-374 y Ek m¡t. Speech Monoglaphs.: Ha¡t. en están toñádásbásicañerte esre de ¡rabajo. Aodilt Conñmlcatío¡. coüsecuencia.cs de los eñblenasnor teame¡icaros más adelanle. R.VéaseEtñan. rabian.): Th¿ Psr.T¡e Corütunicative Functio¡s of Hand flustrators.holo&r.: S¿ci¿lInr¿r¿c¡ior.l Rer¿a¡cá. importante debidoal papelquedesempeña el sistema en total dela comunicación. ¡972. Friedúan. I?. R..: Clevet Hans. Cuardo setrat¡ de exp. O. . Holt. impo. (tesis doclo.: Winslon & Sons.véaseWiener.t. págs.¡¿r¡¡dl o/ Persoialit! and Socíal Pstchologt. y Mehtrabajo. C. ofNalurally OcurringDiscrepanci€s Betwccn Wo¡dsand Intonation: Modesoflnco. M. páss.t So. la que tremenda cantidad señales de ¡nformat¡vas proporciona en particular.: . 1958.L.. en A.Vocal.ofts.r Kaswan. Aldine Ather. elecciones pueden las linsüisticas ¡enejar difere¡c¡a en el caricler di.lonPress. P. Se hallarántestimonios experimenrales apoyo de era ideáen: en Tabor. 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.. j: . c¿¡ún.12 4.Cleveland.#:ü:l c.. w -: \ o k w rb a t tudt 6 ofHunah Rcl¿rroar.T ' :." 1 ."*i"^. que 29.: r . Ruelch.tfhorosr.#.e en el cap. l9ó2.. * y ü."¿rel. E.: ¡r'o.) A pfl t.1.':l:1"_" scienrific :: sLrseon ""5. RandomHoüse.teot CommDnrc¿tion.'"":."ro-1.:{:::". Nielsen. Howard Aller. Enslevoodcfffs.1956. Mortis.:il:....'í..49 98.#..: .. Y]". Quasi-CourtshipBehaviori¡ Psychotherapy¡. talt.: Ka\w tu. y Daly. D. "'Hetto'" oi lli lh. ?::.. M. ? R:l'. ü.'t. He¡ley.rü c. Al menos efudio sr¡giere ni siquiera maestros un los expe. p de M ¿ \ r e r).: 4tgnalion ln the C/ars¡oon.'". 10: ll. Inc.¿".: Un. DAru..I.. l9?2. junio.í'.. Sebeok. Jecker."lll-ll?::"1 s.-ü.245 251..'*i. págs.¡.i:fl8'#:. M. J.tand WinstoD."0. com. ff n. A.".ln Connunicotíon Researc¡.-. seen Refere ias B ibIiográJicas nc T¿oias. Ps).:l y. ¿0.v e tri r).. rn ó.na.t.i.!:. 1978. s.l"li. T.ñ!. t 97 ¡ .:.-. roo8. Nueva York. I2ó . J.'i.ri..: L o v e . \965.E.".of the PrcsiclentI 968."*ñ\".:ii. páss..:i:Tf **a'e C o n re n rd Inronari oi Meani ¡8 rl ri b.."r. W..r Rubinow.T. Inco. ¡r.Universily of CaliforniaPress. páBs.:. Reproducidocon permisode The Ste.riá¡.i Devoe.. pá8.. N. A.omp.hotosr. N.The Repertoire W. J:.: Lawrence N.:"::e ps] canl RisrurGe..393 39?.:"... Nonverbalcommunication.yr".imen tadossalen aiosos en est¡ tarea. . ¡¡d weiner. V.". 32." o:f.ll"::: ca. ¡:. Hillsdale..od] Poltrlcs: Poíe/s. (:..p)s.Á!hor!a! p\.b"1 ":o.1.# ffi. .: y.ns *" I . 1""". P.'. í.1971.: ..i. rodat. oear r er n mc E n e t r$ d e ta p á ta b r¿ ¡¡ r rarádo e .L ..bedCh 6 ¡0..ot..i"19. 1964.í. : .. IntíftateBe¡a!@/."#'..:" 3 o d v ¡nd verba B enari or 28. t'-lli..Ke .il'.197?.i r"r.. E.".q""".f_s.l . 19525.^ -2-2.: Se/¡i¡€..: .^ Rures rarinEru¡ñ\incon dd ior :-..21 + i il. l::TlfliTff( reei. La A. Halt. págs...i Hayes.Psychological 185.ti. (.smo .:. 1969. :l.M. y Fe¡dstein.t¡.r.d :j.:. N.i.i.. R k (¡. c_.^r-:k. M . Mccinniss.. págs.o r¿ ri ooi commuD i cari conpfl ence n re rnerimenrat Srudy". aro Catrf. Issues and Appraisal'.LI :::iY:.Origins."... ? t.$me srsn. Lni v eB r t tof C ¿ l i fo rn ¡a rc s .lirg Lord Agency. y S'mon& Schuste.chia¡rr.:. pá8e li. "No¡verbal H¿rr.a ). or ::l. et caprlulo V¡s maleral\obree.¿ls¡ai\ spee.r-:. oÍ lE o .ü:ri :: T::"..: Stt¡lies in Sell Confmnturior.::!.D Kn.: v snd "tncon!.: (TeacherAccuracy ¡n Ass€ssing CognitiveVisüal Feedback f.ro:t:at. ] 0 rk m¿ n . 30. .1. páes..:'e ll ^.:¡r'¿rvetbol Connunicatíotl: Noteson the fisualPet y ceptions ofHtnan Relations. Erlbaum.L.*.1!:l i .Cf."e.. "l:"n-*l':.iii"" rrteü{on ¿ndsoflai r"-s.A n F \p .S. .j"í.porated..i"i üi. r4.G.. .l Davis.. .Íí'ii:.i. ijilji !:o:!:. M. ea. iNonlerbal Behavior Review.:l-#i.l Bibliogroph!. t**.-.y.:PqceDt-¡o.LA COMUNICACION NO VERBAL 45 BASICAS PERS¡ECTIVAS | | ¡7: vande "ü?. w.1978.J. u rd u eU n . c y Mehf¡birn. chotos. ofNonverbalBehaviorCate go¡ies. Rosenthal. 1. Coñmüicatio¡: Knapp. 1964.i u"'¡' Á8. y BrtesonM. p. 79.u"r ::ti :. págs.rreláol Connunicatioñ:A ReseatchGuide on. i. J'¿z¿l uf Abaom¿t ptlchotogJ loóo.i. NuevaYork. P\vchopárhologv". 27| 80.ojl tanpage. lassen¿les kinésicas.D n ü:e ¡c e :..C .ií'üñ. 33.1."-. J.J..c:.. ?r. (comp..'..1968.t ps.j.i.llllii:" ?-*1. Doubteday. 31. Berketer Lo. My Rose.1. *ientisls v" ii..t' to.dons d on A speaker\".): T. rresi\d.l .l RiblioN."ii::.:1:111.. Haya. M.ff..r-""'. i l.. J ú.L.. ii. Sche|en.#.i Wiemann. Holt. R. v.: ):.: Z¡e sd?nt CatáÁ C. A¡no Press. P. r^*. PreÍliceHall.j:*'. 24. Calif.lt Lnv::9a pj. .:( "nn'os'ooe f :i.c. üi1.-¿-" v"i"i .i.M. roun¿r so.. L.. ¡0 5 6 .A. 1.. ro¿nat pe....lerstandíng Bodr Moteñent: An Annotate.::::_:.l."i (rheRhetonc Goodbye.t¿ni¡o¡¡'c¿. AñBet.:."i"..n:"y. J. 2i:. Bre¡trose.nt:".:!:i.7l l 0l.¡8. .s. Ser.u:::ll . *.verbar \o¡\erbál Connrc¡m pdrenr¿t Mer\age\ro \ormst úd orcr. ) wa¡kins.u".NonwrbalBehatiorandCotn¡nuñi S.J.:.". y Jacobson...?0 71. únd Nonwúol Conmunication. y Friesen. p*¿i. 4. Apprcaches Se to ¡'¡¡or'cs. S.y Kees.)unicár¡on: wiar "rn..:::i?! ^ p o n tro nF a c i átf\pres\i or . (O 1969 pot Joeñ3c.l'!üli. Rineha. A. Siesman.ror re.o r.: . I9 iÍ?::".. J.i. tl rcm.Copenhague. .: Sc¡rec¡owP¡ess."i.i.. o t v e .r"h"a.Usaee.: ceñeret. Mouton.pp.r"". y."i1 "*.. p ?t. il9. rcterrne a t¿s\eñrlfs vocate\iTprcaoasen et mecañ. r!.b ¿ t i"t_!:. .r.i:". E¡¿pl¡t.:.il ¡.S.:::..'.ulnú.and Coding¡.). rcsúneñes! vis¡ones co4junro de Etna¡.il i.o¡n Students. Nueva York.t : cea.J Coúñuamr@ n:\op\onrh¿yi __ . Munks gáard. ] .i i..48.tul o y ej de 10..Meluchen.r.. . "¿¿ Inc. y Cell€. págs./¿¿lr¿¡¿/ Applied Pslcholog. v-*¡"il"á llr. Maccoby. A. qee."3.r".'. :Í:i:l:l. lill1..ry.:".R.By e ¡n ru L .ii. ili.l9?2Key... R .i N. t.. .: J.*¡ seh a!. Berkeley Los Angel€s.C. l9??.J.

hrabian.L BIRDWHISTELL Sl pensamos la larga hlstortd. seránotras las pregu¡t¿s qu€ les interesen relacionad¿scon su origen. G. lo largo del pre A . y se expresancon fervor de misionero.BTBESFELM p¡egunrar¿De dónde .i Wi€¡s. lo quetabernos. l9?1.t Moting rodi¿r Mmte. (comp.: .. Hary N. defiriitivas. S. LaFñnce. B.. D-: Nonveúal CoñnuñlcaIion: The State of the A .oüosestu_ en por Orosos que sosl|enen el componamiento adquirido. Bürg@¡. 1972. Oxford Univ€rsity Prés.. 1978. T. I¡" Rhetoric o! Nonwbal Coñnuntcatton. l9?4. otro lado. Mccraw-Hil.ooks/Col€. K. A. es apre¡oloo.ti¡e¡t Mesr¿a¿r. R. Bo*ot\. Nucv¡ York.t¿teren que ml 4tu nuertfa dctual condtclóna4atómlcq ftiológtca y bloqüímica. (¿H¿go esto debido al modo eri qu. M: With Wolds U/rr'olt¿¡.th. N.Se trata de la conocida dicotomian¡luraleza-cultu¡a. M. Nuevs York. Holt. y Saine. rcsulraría senctllangnte a. A.LA COMUNICACION NO VERBAL L Comunlc¡clón vcrb¡lr pcrrpccdvu dcl no ArWl. 1971. 1977. EIBL.: ?¡¿ UnspokeñDlalogue. C. W€itz. Houghton-Mif fli¡. impueslo. Intemational Univ€rsiti.tto hay rna Por sola expresüin facial. Motrls. y Mataazzo. oimos decir a los estudiosos el comportamientoesin_ que nato-inslintivo. Nucva Ydt. (comp). Scott-For6mu. respuestas esta rltima pregu¡ta son rápi_ las a d¡8. M.le Intuition. Ill.s. J. B. como por ejemplo. Wadswo. Ps $biq9 que.T. Manwatchlng: A FieA cuíde to Hunan Beharto¿ Nuevs york. Ro*¡fefd. Calif.t Insi. 1976. M: Bod ! CoMu¡¡¿¿rior. congénilo: cambio. Harp€r.): xorw ¿¿l Cot lntútcattoi: Readtnp $ttth Con rgntar!.fílogenéttca ha . Libtus de díwlgrción soórc coñanicación d¿ natas Davif'..toñbroso oae la ñlsño no qfectara tambt¿n westrc componamaento.t and Winston. C¡lif. J. Rineha. J. l9?8.Las citas con que comienz¿estecaDítuloilustran adccuadamente diferentes estos enfoques.cy. con su ¡nocen¡e vrnel¡! tos nrios suelenavergonzara sus padresy crearlesun luga¿sentimiento frustración. y Mayo.1975. postüra o Inslcün del cuerpo que tengo el mleno sMiftcado eñ todas las sociedad. y Ciütly. imitadoo deter¡ni_ nado pJr el medio. Nueva York. Job¡ Wiley & Sons. B€lmont. Abr¡ms.s Press. R. G€ne¡_aknente. L. J.fui cri¿doo en realidad hac€nlo mismotodoslos seres h¡¡mi¡os?. cutturalmentÉ transm¡tido. Nücva York. Bosn¡jirn. l9?8 . F. K. dcr¡no[o No h4y gestosüníversoles. D. PITCAÍRN e I. de Una vez aduttos.De un l¿do. Cl(d' vi€v.

emocionales.Los niios que han sido aislados entrenamiento Es lingüistica. ¡espiraciód convi€¡te suspiro alivio. y asi por el estilo. estemismocaen pitulo.LA COMUNICACION NO VERBAL PERSPECTIVASDEL DESARROLLO sentecapitulo analizafemos esta cuestiónconce¡niente los a o genesdel comportamiento verbaldesdedos puntosde no vista: 1) las raíces coúportamiento verbalen la histo a del no y de la evolución humana. tos se welve la (uhum). de por ejemplo.se analizan estudios sugieren algunos qlre los que asp€ctos de las exprcsiones faciales de la emoción heredados y o son coñunesa otrosmiembros la especie de humana. De pechorojo. sociedad cuyotenonoscriamos de Lanle del en es rambién responsable granmedida modoen que uni el como. en primordiales nueshocomporta han rcsumidotres fuentes de mientono verbal:l) programas neurológicos heredados. pueden produciruna expresión rentes puede evo_ cultural. Y.Ekman y Friesen.este que agresivo.con el aprendizaje de car una expresión temoren una culturay cn cambioconstiven de en tuir una expresión alegría quienes en ellauna impor en La fuente alimento. cosmuycomunes usan paracomunicar.como. es de de ilustraestainterrelación tudio de Lack sobrelos p€tirrojos ata e¡ Al instintoy medio. Estimulos no dife facialdadade acuerdo. tal modo.En vez de buscar en un soloofigen. algunospájaros De llama receptividad. En primerlugar. que los homb¡es ha¡ de llorar. aun cuandoel canto del pájaro no puedeser a sí el aprendido.No hay dudadequegranpa¡tedenuestro comportamiento vefbal tiene tanto aspectos no innatos como aprendidos. de ser mientohumano Asi sucedecon 7^ predísposícíónhrmaí para o capacidad para aprenderelTeíEttaje verbal. ex. pesea lo cual no fue atacada.aflicla se en de ción o aburrimiento. a olro selo oidocantarjamásn¡ngún pájaro. que comportamientos han sidoen_ Además. la cuyo t¡abajoen estecampose analiza detallemásad€lante. 2) periencias comunes todos los miembros la especie a (por de ejemplo. tratar de hacerettrar po¡ la fuerzatodas al las observaciones un solo puntode vista. Algunos biológi. Sin estono quieredecir que el aprendizaje culturalno desempeñe también importante papelen estas un expresiones. puede pájarotenerque aprender quiénha de y ha en dirigirseel llamamiento. algunos fluencias. su huúano no desarrollan competencia contacto origina¡ia d€pendan p¡obable que algunas no señales verbales que ln mientras otrasesten neurológicos. te mástarde por como ejemplo. petirrojomachoeuropeo la en extraños ent¡en su te¡ritoriodurante ca¡áa petirrojos due de con modelos tela que el de estación la cría.un sonorosoplido por la narizpuede de interpretarse como un bufido de desprecio. al una rizadae inflexible. mosdoso másexpresiones El y mostrarseñales sorpresa de cóleraal mismotiempo. por primordialmente via culturalen una épocade la señados transmiti pueden mástardegenéticamente ser humana historia . manos utilizanparallevarel alimento la boca Ias se a con independencia la culturay 3) la expe¡iencia de variable de acuerdo con la cultura. programa El neurológico cualquier de expresión facialdada puedeser alte rado o modificado por el aprendizaje reglasde comport¿de mientopúblico que son especificas nuest¡acultura.'? pa¡ece¡.Más adelante. acuerdo sin un cantaninstintivamente cantocomúria su especie habérso tstospájaros. embargo. mente programas de tiene por fluidasprimordialmente el úedio enqueel ap¡endizaje insuf¡en ambas por muchos compo¡tamientos Iugarr supuesto. qué circunstancias de usarse de señales otro\ pájaro! cómo reconocer del he¡editarios comporta Gran partede los componentes pueden modificados un modosemelante. ñismo quesucede casitodaslasdicoto Lo con mías.la familia o el individuo.por ejemplo.' bre la basede haberoido el cantode su grupopa icular.la clase.Una serpiente otra vez. 2) las raices comportamiento del no verbalen la vida cotidiana.Lack demostró de el pechorojo era lo único que desencadenabamecanismo el Perola hembraque compartia nido tambiénteniael ataque.pueque reflejaun dia_ en una den desa¡rollar variación la melodia lecto local. secreeinnato!seve modificado comportamiento que él en oo¡ ciefas condiciones el medioo por la situación con Tlorpe. hipo se convierte la imitaciónde la el en conducta un ebrio.los defensores cadauno de sustérminos pierdenuna de partede su capacidad €xplicativa sostene¡ posición pola.t y Las fuerzas biológicas las fuerzas culturales superpo se nenen muchos important€s procesos sentidos. imitación inclusive.conside¡emos dicotomia la entlelo innato y lo aprendido.l Nacemoscon estacapacidad sin perono se apreriderá lenguaje el para aprender lenguaje el del cultural.seriamásprovechoso tratar de rescatar conla tribución que cada factor ha aportado en la aparición de un comportamiento dado.

oÍa parte. y de Por último. Tres fueque ron las estrategias investigación se utiliza¡onbásicade mente para inferir si todo comportamientodado de la esp€cie humanaha sido heredadoy genéticamente transmitido a todos los miembros la esp€cie no. menest€rexaminar es Iosniñosque. Con todo.Sobre qué baseconcluye¡lo8 cientficosque una conducra fauta de-conducta o tieneun factor heredita¡io?Respondera ello no es tslea fácil.Y.si logramos la en hereditaria alcanza las tegorias. ductas seande esp€rarlas va¡iacionesde u¡a cultu¡a a otra.datosenlastrescaágrafas. El desanollo de la conducta o wrbal ett la hístoría hutnana l. como por ejemploel circulocon el dadoindice y €l pulgar.la observación la manifestación esto de que de compo¡tamientos sem€jantes seutilizancon finesanálogos en ot¡as culturasen todo el mundo. decir. el aseo y el af€cto. la ñayoria de ellos pafec€n ser muy específicos una cultu¡a. o entre clasesy etnias. Comoesobvio.' Estasconclusiones de son semejantes las de quienes a han comparado sisteÍiáticamente compoñamiento niñossordos/ciegos niñoscon el de con . ad¿pse tan a las condiciones cambiantes los rodean. los ilustrsdores Por y los regulado¡es parecenhabe¡ sido primariamenteaprendidos a travésde la ¡m¡ración los otros.Eibl Bibesfeldt En comenzó filmar el com a portamiento variosniñossordos/ciegos. Estos comportamientospueden ser aprendidos rápida mente. Esaseshategias de o son: 1) datos recogidos partir de la privación a senso¡ial.como.LA COMUNICACION VERBAL ÑO 50 5l PERSPECTIVASDEL DESARROLLO dos si el comportamie¡to d€sempeña papelimpodante en la ull conúnuación la superüvencia la esDecie. demasiado acerca ductasestudiadas tal ¡igor. confianza una dimensión Hastael presente pocaslas conson cotasrnásaltasposibles. También los adaptador€stienen una derivación heredita¡ia v otra aprendida.la conductade limpieza puede consecueícia la confusión la frustración el loser de o en gro de una metaantesque acto con finesde autopresentación.Algunas de eique tas adaptacionesson importantes para la supervivenciahumanay setransmitende ge¡eració¡ en getreración. que para los norteamericanosquiere deci¡ en significar órgano el "O{".ya hemosatraliz¿do el los múltiplesorigenesde l¿s expresiones facialesde la emoción. esto es.! f { t t pocoquever conla conductas incorporadas rituales no a tienen y que furción originaria comportamiento. galanteo aseo. 1966.los o A de investigadoreshan realizadoimportantes descubrimientos.ciertas del conductas parecen servira una funciónestánasociadas algocompleta a mentedistinto. tengandiferentes. la respuesta prcblema naturalezave¡susculal tura en lo que ¡espectaa la conducta ¡o verbal serádif€re[te segúm compofamiento que semnsidere. e¡c¡eción.tanto letradas como reuni. Algu¡os de nuestros mmportamientos actüales son sólo fragmentos de paltas más amplias que ya no existen íntegrameqte. datos-a partlr de los 2) travésde canales o primates humanos-que muestran continuidad la no evolutiva parientes hastaa nuestros más de una conductaque alcanza y no cerca¡os.Los €mblemas susc€ptibles se¡ observadosen más de una cultu¡¿ pueden de üegara tenersignificados p€ro lo normd es ¡ue los similares. pesar éstay ot¡asdificultades.De aquiqueen éstas de con. si bien hay emblemas pa¡ecetrenque contrarse en va¡ias cultu¡as. ni sabemos con los innatosy los de cómo se combinM e interaclúan factores la realiadquiridos durante infancia. por ejemplo. es.la inla gestión. otra cullura puede gen¡tat temeftno. Muchos han observadola temprana aparición la conducta verbalen los ni no de ños. zados cadaáreapodemos en extraer Datos a partír de Ia priracün sensorial.laobservaes ción de cómo se manifiesta un comportÍrmientoen personas que no hayanpodidoaprender mismoa sordasy/o ciegas el visuales auditivos.os sereshumanos. las experiencias primitivas en el mantenimientode relacionesinterpersonales el cumplimiento y de ciertastareasinstrumentales.(9e acuerdo). son ¿Cuáles los comportamientos¡o ve¡bales que cue[tan con antiguas raicesen la historiahumana? . 3) datosa partir de estu los diosmulticultu¡ales. primates humanos.A fin de verificar estashiDótesis.que son enseñados de del mismo modo en que es enseñadoel lenguaje. de los estudios importantes conclusiones. o de no pueden partiendo señales aprender estas conductas de visuales o auditivas.algunas . recordará que los adaptadores hábitos Se son lig¿dosal man€jop¡imitivo de la sensación.d€bidoa su ceguera sordera nacimiento.lo misño que otfas especies.

of Blind De¿fBorn¡. I. inclusivelos bebéstalidomídicosque carecende brazosy los niños a quienes dificihne¡te se les puede enseñara levanta¡ una cuchar. . tbe lutionof Nonve.Acsde-nrc pres. Academic P ¡es.risa.The ErprersreBeha\ior the de t. I976)..Extraído Pitcairn.. de le¿a. FIera inclina e hacis ar¡:st¿cábr¿a ñ.balConrnunicatio¡in Md. gos buscabanel contacto con los demásestirandouna mano o ambas y deseaban que se los abrazara y acariciara cuando estaban angustiados. Además de las expresiones faciales!estosniños sordos/cie.Brevemente. dan muestras similares de e\presione\. Eibl Eibesfeldt informatambién acerca ciertas de interesantespautas oculares niñosciegos..1. expresiones las espontáneas rri5. de Cr_rando felicitó. ¿nd en S¿c. hasta la boca. toTJ). de llanto] risade los niñossordoscie 8os l. Tom¿do fiol tibelfetdr.lmadaspor Eihl-Eibesfeld¡ puedenverie en las Figurac 2.a una niña . y Eibl-Eibesfebt. Ilanto.rrensdad s aumerra. Sim mel leds.2. y sorpresa miedono (on e¡encialmenre dislinlasentree¡ primergrupo y el eegundo.rol Coaar. ) !eds.LA COMUNICACION NO VERBAL 53 PERS!ECTIVAS DEL DESARROLLO I ic ) | Filme Fibl Eibesfetdt t¿rcrpue{¿ sonrila unnrño d€ cobre de de \or do/ci. (Conc¿rnins Evo de T. Como pone¡l de ma¡ifiesto las imásenesde Frc.2Respuesta llantode ü¿ niño sordo/cieeo de fitmadapor Eibl Eibes feldt. K.2.pucheros.). E.) a¡cot¡oñ Mar(aeatlNueraYork. Eibl-Eibesfeldtseñalaque. Can unicat¡w Rehorior and Ewlation (Nteva yorft. de todos modos.2 v )l Alguiin puede sostene¡ que estas expresiones Dodrian aprendehea lravés del (acto o de un programade refuer¿o lento.didaqueta. Ia Figura2.4. voñ Cranach L t Ine. Hahn y E. Las \ecuencta\ sonr¡ea.ionrisa. M. and vrsla] ordo. C.go. en M. estos niñosexhibian una secuencia gestos de de rechazomuy familiar. cólera.

niñossordos/ciegos muestran [. Ac¡demic P¡ess.'.Los niñossordos/ciegos muestran también menos expre y sio¡esfaciales general en ellosse advierte una notable en au sencia combinaciones faciales. manifiesta¡l m€noshabilidadque los niños con vista y oido. filmadar po¡ Eibl Eib€g fcldt. lloranmássuavementesu ¡isa pa¡ece entrecortada tonta. Esta secuencia mirar y evitarla de miradaseobs€¡va también niñoscon vistaen circunstancias en similares. último. AcademicPress.iego rechaza una tortugaquele esof¡ecida.Seregistró una secuencia de semejante un niñociego onceañoscuando le e¡ se preguntó por su amiguita.Filrnado po¡ Eibl Eibesfeldt.os no puede sutiles las expresiones.. Tomadode Eibl Eibesf€ldt. po¡ o y y €jemplo. Social Connuúcatitn and Mownent (Nu€va Yo.l9?3- que niñossordos/ciegos representen mimenciertas o expresiones faciales. Naturalmente.4Un riño sordo.). von Cra¡ach e L vine (eds.LA COMUNICACION NO VERDAL PERSPECTIVAS DESARROLLO DEL FIG 2. . niños sordos/ciegos los tambiénmueshan gradaciones diferencias. una aparecery desaparecer repentinamente dejandola cara en que blanco.3 R€spuestade rka d€ niños so¡do/ciego!.cuandoseoidea Po¡ de FIc. e¡ L.2. en M. algo. Algunos hanobservado ¡asexpr€siones los niños d€ sordos/ciegos son más restringidas limitadas. pianistica. vo¡ Cr¡¡ach y I. M. Social Coftmuiicotionand MovemenL Nuela York. vi¡€ (eds. por ejemplo expresión en asi.como. lo miró.). apartó de diez añospor s! ejecución ella la tímidamente miraday luegovolvióa mirarlo. Tomadod€ Eibl-Eibesfeldi. último. 1973) .extierdelañano€n un gesrocomop¡.k. riño El huele objetoy lo eúpuja haciaarrása la vezquelevanta cab€z¡en un el la movim¡enlode retirada. I.a Por detene.

Extraido EiblEibesfeldt.pues. Holt.áp se hic societv Fu€ public¿d¿ en origin¡lmente JaneGoodall'M)' Friendsthe Witd Ch¡ñpahzees.. Antesde ponerde¡elievc s€mejanzas las debiéramos tomar notade algunas dilerencias importanlee ercomportamrento eD oe pflmale\ humanos no humanos. bijo..LA COMUNICAC]ON NO VERBAL 57 PERSPECTIVASDEL DESARROLLO de un conjunto trabajo5 de sobre . la sonrisacon el fi¡ de congracia¡se para exp¡esar y ptacer. Las sem€Janzas el comportamiento suelen en se vinculara Iosproblem¿s biológicos sociales y comunes queseenf¡en con tan tanto los primates humanos como los no human4s.tenso nrnos normales.por otro Los laclo.u dista chodelquehacen-gala seres los humanoc. cos de Africa del Sur. 1.parecen predomina¡temente ser responsables las de caracter¡sticas morfológicas los comportamientos de ex_ prestvos en consecuencia que tengan {y de Iugaf comota_ tes)y de lasconexjones tales que comporlamjenros tienen con los estados emocionales ellosasociados. perotambiénlo son los antropojdes los prosiy mios.parecen rambién di\poner una gran variedad de de combrnactones laciale\.1óal¡det¿.Arriba a la .2. por como. j sordos/ ais¡ados. EtholoS!: The Biolag) oJ de La Ber¿r¡ol. foto de los chimpancés debea BaronHusovan Lawick. presos ¡iños Sonjocogiéndose mutuañente.(Nuera York.ientes a nuestros primates huáanos no qxe manthestan compo¡tamientos semejanteslos nuestros a en s¡tuaclones sem€Ja¡tes. Charleswo.üso cambios el color cuerpo de en del pero cuentan un con amprorepertono geslos apoyan lenguaje qu que de rerbal. y Los umanos nacen es caeo.t¡y Kreutzerconcluyen siguiénte: lo . in5ritucionalizados ciegos. Ri¡ehari ¿nd Wj¡ron.tantolos factoresambientales como los innatostienen consecuencias ei comportamiento en exp¡esivo. y aunque tambien otros animales seancapaces actoscomple de su Jos. ce¡r¡o con cuafo años ap¡oxim¿da¡nerle u¡ chimpancé monosmi_ Abajo ¡zguíerdo: limpiez^ sociálde d¿l¿.lercc¡¿rUna hembra del ñiedor Monosrehsus ñacho ñáyor. Ftrj.¡¿runa parejahuniana. 1975). aumenta nuestraconfianza que se en tratade comportamientos cuyoso¡igenes hallanen nuestro se pasadoevolutivo. facroresinnatós. \alvajes. ab\oluto. salvola de los chimpancés. limpiczasocialeri. Nueslro repertorio respues(a\ se de no Ímrta.. 86 . Eibl Eibesfcldl.ia Na¡ioralGeog. ejemplo.. nj\el de complejidad. es(imulo\ en y a inmedjator directos.ft¿r fue¡ontomadaspor I Todas las fotoerafias.. Natioral Geographic Society." ed.6 a Datos a partir de prírtates no humanos.pá8. conúoly modificáción . medio EI puedfinlluirsobre momento quela conducta su el en hace (muchos apaflcron individuo\ sonrien¡e\ alrededor un de recie¡nacido pueden acelerar aparición la primera la de sonflsa soctat pueden y delerminar frecuencia que ¡a con estaconducta vuelvea p¡esent¿t¡se vez que ha hecho una su aparic¡óninaug¡. como.¡ral). 2.Si o^bse¡vamos pa.e ñujeresde Bali. Los num¿nos. Los sereshumanos so¡ primates.5 Arliha a la ¡zquierdo: de ña&e.Después rerisar e).

¡. t Probobles LEMURES CHIMPANCES 59 PERSPECTIVAS DESARROLLO DEL cuADRo 2. á P. Ydk.tlN.ryrettowt laa¡ates de @Iem en . E ic Srehin3.esiones(contínaocíón). Otras expresiones cólera y de amenazade pdmatesno de humanos no parecen present¿rseen el compo¡tarnientohumano.el mantenide ñiento de relaciones.ipcionestanto escritas como or¿lesde probablespistas de desarrolloevolutivo en expresiones f¿ci¿lesd€ cóle¡a de cuatro primatesvivaces.ls eütacióndeldolor.ados ?spectes .obables vías ewlutitas de tales exp. algunas es_ de tas semeJanzas la ümpieza el contacto y en corporal.' centraremos las expresione¡ Nos eD fa_ ciales de emoción. ¡9?3. LEMURES 2 por ejemplo. El Cuadro 2. la defensa.la la cooperaciónen grupos.1 proporciona desc. S.Sólo se que h¿n represent¿do exp¡esiones muesüancierta continülas dad.le las erprcsiorcsfacioles de cóbra en wias especles y p.el establecimiento codtactos..6rid of Endion in Nohunan Pdmlr. apar€amiento.li.úasoolu vas d4 tates .Son mu_ choslos compotamienlos que pueden explora¡se buscade en rarces evolucion¡stas. ra expres¡on estados de emocionales.Iisü .5 muestla etc. Ac¡ddric PE$.la el limpieza. Dote¡t ú¿ Fut¿l Ap¿ee¡¡r.l C¡a¡lñ 2.).I puedo h¡llus o Cha. Etñü (eds. el desú¡ollo de las jerarquias d.LA COMUNTCACION VERBAL NO cu^DRo 2. rF! cid Exp. Nw. crianzade los hijos.k los . ¡¡ iífomeión y los d¡bqiú d.t Análisis . Chevalier-Skolnikoffha propuestosimilarescadenasde . Dibu¡d d. La F¡gura2. [derazgo.tcDresiones.Skótritótt.

son y algunas de las semejanzas las expresiones en faciales ent¡eéstos-v los primates humanos no son realmente asombrosas. fli¡teo. Asi.humanos me¡os en cantidad más discretos. De nuestragravosa ¡Cneraciones de de visual(muchomásqueolladcpendencia señales carácter por ejemplo) puedenhaber desempeñado pap€l esp€tlva.ro autorha obse adoeste Este rápidosubirdecejas . habremos lport¿do elementosa favor de que la razón de ello estriba en heredilarios la especie.que (las posturasde amenazade Ia sostiene. etc. un comportamiento como la fuga de un enemigo origi tal que nariamenle decisiva era para sobreviür. Tambiánla actiüdadqueevocala expres¡ón fac¡alpuede renersemejanzas entretosprimates.la expresión facial se ha asociadoa un pa¡ticular estadoemocionaly apa¡acecuandoesteestadoemocionalseve excitado. los componenles de que humanos todo el mundocomparten Puesto los seres de y no enbiológicas sociales.Por úlümo.si es el machodominanrc que muestra el esa expresión miedo.p€¡o.la a&"esión. de y teza(cono sin llanto).es humanos no pueden producirgrados variables i¡rensi de dad (y combinación). Si logramosobservar a los se¡eshumanos en diferentesmedios con difercntes orientacionescultu¡al€s codificando y/o decodificandociertos 'comportamientosno verbalesde un modo similar. un prosimiomachoque al se.Con el tiempo. Ya hemos mencio que se ¡e multiculturalesde emblemas ¡r¡do las observaciones y el señalar.o pueden no-s acompañar expresión sLl emocional el ros!Íocon en senales conplement¿¡nas oüas regjones cuerpo. dormir. los . deci¡quelss pafes delce¡ebro Dare es que cenmed¡ar respuestas las emocionales los hurunos_ouaa""n en hacerlotambiénen las expresiones faciales los primates de no numanos. tualmtntecon sendmientos temory/o cólera. mismoqLre humanos! t los otrospruna tespueden tenerla mjsmaexpresión facialdecodificada muv di diferentes maneras diferentes en contextos. Isdo. un cial¡¡ente adaptativoen la medidaen que nuestrosantepasados tc trasladabana regionesabiertasy aurnentaban talla ñsica. mayoria de los primatescontienenelementos de¡ivadosdel ¿ta_ que(la bocaabierta listapa¡a morder) la locomoción y y orienladahacia adelante tmuscul¡tura corporal y lensa ¡ista parael avance¡.I-os anir¡ales que sustituyenel ataquey la pelearealespor las expresiones faque tengenuna tasa mayoade de es Ciales amenaza probable y lupervivencia quej a su vez. como. ag¿charsep¿ra comunicar suñisión.movimientos autoprotección movimientos de y asociados la respiración la visión.es de posible que una expresión miedoy/o cólerapueda de apa¡ece¡ ¡un cuando el comportamientoorigi¡a¡io (fuga) seainnecesafio.LA COMUNICACION NO VERBAL 6U ÚI PERS¡ECTIVAS DEL DESARROLLO paraexpres¡ones fel¡cidad evolución (son¡isa risa)y de tris. y lambién Dri_ etc. juegoy el el placer. Muchas lasexpresiones d€ faciales los humano!hanevo_ de lucionado a partir de compo¡tamientos comunicativostales no coño ataques. en de¡ como la erecc¡ón cabe¡lo. Por otro . modo parecido. timidez. tensión de¡ ¡a muscular. los ma|.'A pesar quelos músculos de faci¿les de los. por ejemplo. es sorprendente ciertasfunciones contr¡r campos de semejanzaent¡e ellos. la Dotos a parÍir de estudiosmuhículturales. de Eibl-Eibesfeldt ha identificado lo que llama (destello de (que c€jasr.por ejeñplo. el papel de la cultura p¡opia habrá de contribuir segurano mentea diferenciarcon ¡igor los comportamientos verbales que fprque las ci¡cunstancias provocantal comportamientohabrá¡ de va¡ia¡ a la vez que se¡ándistintas las no¡masy reglas cultulales que gobieman su utilización.pueden obsenarse semejanzás el cere en bro delos primat€s.' Eibl'Eibesfeldt secuencias comportamiende tugie¡e que es posible encontr¿¡¡ loc que manifiesten semejanzastÉnsculturales! como! por ljemplo. mono que sientemiedocuandose aproun xirna¿ una hembrapa¡a copular. D€tallamos aqui dos que han sido ampliamentedocumentados en comportamientos una variedad culturas.Chevalier con y Skolnikoff por ejemplo. movimientos aproximación de alejamiedto de o de las cosas. saludos con las ¡nanos ¡bie¡tas.el come¡enexceso el y Zautra informan que en la decodificaciónde señales vocales dc eñociones concuerdül diferentesculturas.por ejempló..transmitan estatendencia l¿s a posteriores.pe$eguido un machóaomi_ por nanteconsigueahuyentara este¡iltimo mostrándoleuna e¡presión de miedo.puede asociarse eve.Lo mismoque€n los humanos. como. primates -huma.por tanto. embarazo. mtentras qLre posturas sumisión las de contienen ele mentos deriv¡dos respueslas protección de de (retracción la de brosy orejas) de locomoción alejamienlo y de delemisor. Beier ficrenal comer.el subordinado le aDroxima lo de se v ab¡aza.

no se apreciaron per\onas a que estaban e\puestas Pue5to estas cincoculturas.LA COMUNICACION NO VERBAL 62 6] PERSPECTIVASDEL DESARROLLO s€mantienen leva¡tadasaptoximadamente sextode sesundo un antcsde bajarlas) enüeeuropeos.1975. baüneses.. eligiólos rostros sa tristeza. y/o comien¿a enlatizaun juicio. del ciertos que afir_ Supuso tanto las expresiones evolutivo. o¡ ed¡ción.agradece. cu ^DRo 2.con lo que se señala cierredel contacto. sam.fl¡rtea.le enoción en cinco culturcs letrudas CHILE ARCENTINA EE.sorpresa. ExÍaido de Fibl Eibestetdt. solicitandoo aprobandodicho contacto. de tografias rostrosque expresaban que Se cóleray disgusto/contento. ühotop. de en Tal vezel datomásdecisivo favor de la universalidad faciales halleenla obradeEkmany suscolese las expresiones letradas treintafo_ gas. y bosquimanos otros(v¿ase Figura2. embargo.2.6). Eibt Ei bes|cldr. A ve_ ces. hubo en general a acerca los rostrosque se adaptaban tal o cual de cuestados entle las y importantes diferencias emoción. perma¡ecido ais_ masivay quehabian medios comunicación de de ladoscasi por completo todo contactocon la culturaocci en comparableslos hallados a Ekmanobtuvoresultados dental. felicidad.. biénot¡or ejemplos enarcamjenro cejasqueparec. a en este compo¡tamientopuedeverse también en genteque ap¡uebao acuerda. indiossudamericanos. sa mati!as comolar negativas sabe¡a alguien o a ber. papúes.Cuandoexhibimos expresión so¡ y la las presa. o Estasseñales cle frecuentemente mtonegativasDvenacompañadas se decejas de de con descenso pár¡parada fija y/o levantamiento cabeza CuandoEiblun dos. podriaargumentar se los medios comunicación de originales ros_ de aspectos pueden a haberaprendido reconocer estucllos pue_ con en Sin tros deotrasculturas. indignación amonestación.2.nindide de car desaprobación. Rinehandd Winqroñ. El comúndenominador parec€ un si al ser contacto social. sobreel objetode nuestra o amistosa enfadada.rrSepresentó sujetos cincoculturas de a miedo. Aunquesuele observarse menudo el saludoamistoso. ejemplo. ble desarrollo a un servian mismopropósilo. japoneses Sin algunos suprimen estegesto que consideran comporta¡niento pe¡o hav tamun indecente. Nueva York. por levantamos cejas llamamos atención Pued€ tfatarsede sofpresa sorpfesa. en po¡ de obse¡vó primeravez el enarcamiento cejas Eibesfeldt a en comen/ó pensar un posimonos ViejoMundo. facial relativosa la musculatura tisfaciancriteriosespecificos en Como se muestra el Cuadro vinculada talesexpresiones. que masiva.LIU FIc . rhe R¡otogr Bchoriot. buscaconfimación.el de llamarla atención algüien hacerle la de que lo estánmirando. ciertos (Nueva que contacto los con Guineal no tuvieron bloságrafo.1Juiciós . .anos.6 Destellosde ceja durdte satudosamistosos. a gran concordancia en entre los sujetos 2.estegesto ve acompañado sonrisas movimientos se de y de cabeza.Filmado por I. embargo.

consideremos dc desa¡rollo no verbalñaastudiosque sehan ocupadodel comportamiento nifestada durantelas primerasfasesde la üda. vez. Si bien el progra¡nade investigación Ekman seatal vez el de mas completo. ot¡os estudios sobreotras culturasaDovan sus hallazgos. Dittmanfr observó que a vec€slos y corl adultos creenquelos niñosno los escuchan los molestan p¡eguntas estilode (¿Me oyes?' Dittmannpensóque esta al con lo que p€rcepción común adul(o.'j Su estudio niñosde primero. los japoneses tendierona ocultar sus respuestas origina¡iamentenegativascon añables sonrisas un gradoúayor que los sujetos en norteame¡icanos.Ekmany suscolaboradores buscaro¡una res puesta la pregunta si sólose manifestaban comprendían a de y universalmente emociones las rep¡esentadaspropósito. faciales tervienen cua¡dotienelugarun afecloparticular sonifectivamente mismos travésde las diferentes los a culturas. De be a adve¡tirseque estoconstituyesólo un elemento específico de universalidad no sugiere todoslos aspectos las ex y que di presiones faciales afectoseanuniversales. ninguna las cuales de por ofrece si solapruebas aspe¿tos de in- del tt¡tos o heredados comportamientono verbal. EI ¿lesarrollode la cotlducta no verbal en los ttiños al más considerablemente atención desarro Seha prestado y que al desarrollo origende las conduc llo d€l hablahumana que los años Hemosde saber durante primeros tasno verbales. Si bien los datos que apoyanlos aspectorhereditariosen ot¡os coñportamientos que se han estudiadono r€sultanen el se prcsente apabullantes. que estos últimosdecodificaron con alto gradode precisión todaslas expresiones excepción con del miedo.ueden variar extraordinariamenle uni a orra cu¡rur. de Como lo alestiguan Ekman y Friesen: .comodice Tal Ekman. ciertosenarcamientos cabeza.etc. Asi. en bales y sino un intentode iluminartan sólo algode la investigación que se tratará teóricaen cadauna de las áreasde elaboración en más adelante estelibro.: de por ejemplo. terde sas. CuandoEkmanobtuvofotografías expresiones de de los p¡opioshombres NuevaGuineay pidió estávez a nor de teame. de Los suietos mostraron guraciones confi faciales similares mientras est. estos de En estudios. a Con estefin seobtuvieronexpresiones lacialesvolunta¡iasde sujetos y Japoneses norteame¡icanosmientras observaba¡ un fdme neutraly uno provocador tensiónemocional. y Por último. de señales ¡epertorio un de vida de un niño se muestra extenso que del inclusive muy pocodespl¡és naci Sabemos no verbales.niñopuedeasociarse (respuestas escucha. han obse ado algunosfuertesin tar dent¡odCla perspectiva Paramantenernos diciosen tal sentido. ahoralos p¡opiade estecapitulo.en estacultu¡alo queproduce miedotambié¡produce sorpresa. reglas las y de exh¡bición las con5ecuencias componamenral'es .ientey Occidente.(ahá).icanos lasjuzgaran. en primatesno hümsmos ta¡rto en culturas le&a mundo.rl de Hemosexplorado hasta aqui tres áreasde investigación.que reflejaranla emociónde la historia.(ya veo. Dautas particu¡ares ¡a musculatura de facialy emoc¡ones discret. no verbales variasseñales a mientoel niño aprende interpretar globalno pre presentación querecibe los otros. infantes. Moúmienlos del cueryo.LA COMUNICACION NO VERBAL at DEL PERSPECTWAS DESARROLLO culturas let¡adas O.creemos mientas que los músculos que que in..En vista de estosdescu das como en ágrafasde todo el g€brimientosseríadificil negarla existelcia de un componente generaciónde la especiehunético transmitido de una a otra n¿na... .que a menudo consideró se comosorpresa üc€versa. Las expresiones las adüerte en niños pdvados de dgfacereste exigerte test: Se y visla y oido. y a ran una de tres fotogralas faciales.ban solosmirando el filme.La siguiente de no total de los compo¡tamientos vertendeser un tratamiento y adolescentes' nifios presentes los neonatos. Sin embarSo' se Cuando recogendatos en esesentidoen cada una de las tr€s ello constituyela pruebarnásconcluyenteposiblehoy en araas. parece haberasociación universal enlr.s.. se contóhistorias los sujetos luegoselespidióqueselecciona. movimientos de llama ciertostipos de sonride cejas. parecen saprimar¡as emoc¡ón de faciales dlg. los estimulos evocadores. La disc¡iminación má¡ dificil que habían de hacer eraIa dist¡nción enueel miedoy la sorpresa. pero en el transcursooe una enúer'rsta con un miembro de su mismacultura. efectos los concomitantes.

:'.* H#:T"1'j:i'. en de con un vestido boda)..J. Pareceque los niños son capacesde hac€r fisica desdeedad muy en basadas la apariencia distinciones que Golombencontró la mayoriade losniñosdedos temprana. :i:lm. Tres niinterpreñosdel grupode tres a tresañosy mediono pudielon parecian usarmás no Los tar un so¡oemblema.J"r*:":.:. en añosno podiaimitar una figurahumana frio.3..:":#.:"..'J:Hf.*l* iT!{ili:.:'ff . los niñoscon que que hallabaen los niñosde clasebaja.¡ilfri[.:Xl"T$::.".emb¡emasel grupomásjoven.1:ii"l:Jiti"":l:1".i1. Apañencia que no se nmos_-eran meJo¡es intéÍpretes emisores. peroa finales porcentaje niñosfuelncapaz de delterce¡año sóloun pequeño cirico Antesde que el niño cumpliera la de completar tarea. un" .ró e¡tre el colorde la piely las inco se distinciones años."yoi :1.i.iJTilT:f ¡1i.:: .. Los emblemas más fÍecuentemente usaronen am_ bos gruposfiguranen el Cuad¡o 2.r.!. cu ADR} 2."'¿: jüilxff 3J:".ita.frrrnin y iarai 1T tffi ¿n :. l'J"i:fi :"'.i:l:!i:i jjj: :1ü!Ti::Íil:..ffil:"""ffi fi':i.losmayores niñasobruvieron las me. J!# 1"".""1.".""J?.: .iTü:::"Tr'"'.':.*::::*.i!:"ii::::r:19 .r7 es sorprenque entrelos compañeros pues! encontrar la popularidad dente.oqureto. n¡ñosmayores pero las niñasde que emblemas los del grupode los menoles.. a configuraciones reacciones divefsas datos€n apoyode la idea En el capitulo5 secitanmuchos parece en concordat.:..::.::'iil. quiénesfisica en de quela gente con Caüor y ment€atractivoy quién no lo es. en másemblemas el juegoliambosniveles edademitieron de que se bre.1.La mayoriade las irvestigaciones y ñsicogeneral las €n estaáreasehan concentrado el atractlvo cotporales.{ven.:i::ff :i:*::x¿:it'.':"':.::'f [.'iln'":'.il::.'.1*"" i"i?J.los cdteriosculturales atractivofisico estánya No p€rfectamente a establecidos los seisaños.:Hil'Ír sHtxii I.! Embletnasn^ Irereñte..¡ores pu.:[.".. ':^'^:ol't"'.iente obseúodosen nlñosiugando n' :i'il'..:#.¿#ff parecian interprerar acenadamente . l-os^ftnos cuatroañosde ambos de sexos tnlerprelaron cor¡ec_ embremas: dno. li: :.1"1. ifiillili:'fl :A1l.J:ff H::::f..#il""llil:'ñi:. (si.."1** :i::Hj :***.1".111Tó" ff ü!ü!i: "*:it..mtentras en queen e¡-grupo de. :i::4nit*Íf¿. cant¡dad de.ili'J'ffi iit."j:#:.lulo?.il''i:n...ii."?:'.Tj ÍfiI'::."f i":Tlr".".*:'*".3.:'iH:".titi:?l..*.#:üftsica."ff $:'. hicieron (por llevarun pie descalzo en herencias la vestimenta ejemplo.Ji: de susrespuestas (dando masopoñunidades asr ceroy quintocursohallóqueestas respuestas escucha de brilla.'iJi**il::. general.:rxí:l .".'iHj::'..es.L A COM UNI CACf O N NO VERBAL 61 DEL PERSPECTIVAS DESARROLLO ul contjnuo alejamiento la mera de or¡entación si misrn-os ¡ac¡a Orr"imaginación quehacia quehacon antes to tos I"fjl: '" tli.1".:. ::H::. :1"* .iü.Tf#f.i.JniT""Jlii:i:l.T: . ".. De acue¡do de Lombardi.: j.f oe comunicar ros PREDoMINANTEMENTE NIÑOS PREDOMINANTEMENTE NIÑAS años fue capaz de decodificar correctamefltedontor..f :..

Du¡ante dos primeros los meses. Tam biénseevaluómásnegativamente actoen el casodel niñono el atractivo.r: de Coúpot¡omiento visual.También maestros los tienden ver a los a niñosalractiroscornomásinteligenles. en cambio.elquebrarIa pcro parece en cruciales el es fac¡alsoneleme¡tos . contaclo El ojo. Es\acio Dersonal.. La p".asi como observaciones campo.de mayorpotencialidad y educativa máspositivos iu en actitudhaciala escuela.cincoy sieteaños Por iiemolo..r. en el preescol¿¡.r0 aversión La psicológica fi por hace quras Bordinflonas que los niñosmantengan mayor una orsrancta perotambién ltstcarespecto el¡os. cuandolos no atractivos aun habitua_ dos al estudio tuüeran los mismosrendimientos académicos.irada v la sensib¡üdad sociales.Jove¡es parecen tener particularaversión por los fisicos gordos. primeros de versas . Al mesde cdad tienelugar un aumentode la dilataciónde la pupila en res Íiayor aún. lativo las pautasde mirada f¡ja de la niñez han sido objeto de escasa pa¡ecen atencióny los únicos dos estudiosde que disponernos d€ acuerdoacefcade si la tendenciaes al crecimientoo no estar a ol decrecimiento medida que ¡os acercamosa la adolesc€nefec_ trabajosmuestran los cia.ojo entrem¿dre eJ|ijo puede ocurririncluso la cuartasemana en de vida del bebó.^" cada vez mayof en adecr¡adas una cantidad conve¡sacionales y provenientes la familia. y D¡onobservó €l com que portamiento antisocial (por ejemplo. se. en rado el conceptode distancia<públicar su repertoriode a tienden apoyarestaidea estudios Ditersos comDortamientos.'o que o Los. n¡ños Ya los parecen preferirrnása rosmesonortos musculosos a los tiposdelgado gordo.ba una ta¡ea. para Ias relaciories primit¡v¿s de bases t¡blecimiento ¡un cua¡do la duraciónde la mirada puedaser muy breve. puede se p¡o vocaren el bebé una respuesta sonrisa unu als""aa-qu" de con tal los Fpresente ojos con dos puntos:sin embargo. a¡rojar un Iadrillo por la ventana.'?5 ie oarticulariza en investigaciones lo remuchas Tambiénse han realizado al comportamientovisual dl¡tant€la infancia. ectomorfos mesomorfos) y tambiénha sidoobjetode estudios evolutivos..cuandose que desconocido realioue s.'6Sin embargo.niñosdediezonceañosparecen Los considerar confi_ la guracron corpo¡alcomocaracte¡istica importante Ias más que deformidades. La p€rcepció¡ de la configuración corporal (endomorfos.cépción d" h atracción el mundoi¡fantil no selimitaa los compañe¡os/as en del niñoo de la niña. También se ha observadola dilatación de la pupila.LA COMUNICACION NO VERBAL ó3 ó9 DEL PERSPECTIVAS DESARROLLO y e¡atraclivofisicoestén muy correlac¡onados grancantidad en oe escuetas pnmarias secundarias.rl no No es claro e¡ qué medida son innatas estaspautas visuales posible conclür queIa miradamutua. quemÁs Io pue¿e qenerali tarde ¿arse una imagen a negativa si mismos. l-os niñosmayores seleccionan que adjeiivos descripti vos para estos tipos de cuerpo tienden a vei al mesornoifo que y :orno dodo bien)!mientras los ectomorfos los endomor_ ¡os lesprovocan una cantidad enorme descriptores de desfavo_ rables.nte más J"p_ lados.que tambiéds€juzgara Floco atractivos a los delincue¡tesjuveniles. pid¡óa niñosde rres. L-eüney Sutton-Smithsugierenque es menosprobableencontra¡ niños que adultos que prcsten aten_ y ción a los comienzos finalesde sus decla¡aciones. No ¡os sorprende.tienden menudo percibir a a a negativamente propio su cuerpo. su vez. soclatm. de observamos ql¡elos niñosgordos.i der¿baproblematemporal en el caso del niño atractivo. l)1 bebéresponde positivamente a ros oJos su madre muy temprana de a edad. pues. respuesta los tendrálugarcon unacararealquetenga ojoscub¡enos.r? Otros estudios de vacio¡es de laboratorio.l¡ La transgresión veiacomo un raseo o se permanenle niño no a¡¡activo tantoque só¡oselo del en con. desfiguracionesproblemas atrasoa la hora y de de juzgarla apariencia fisica.) pe¡cibido de diferente manerasi se t¡ataba ¡e ni_ era ños atractivos no.ituaciones con fam¡liaridad lo que Hall llamadistanc¡a oroDorcionan 'i') las (uéuse 4): luegoel niño aprende distancias capitulo L.tenque los niios más jóvenesbuscanmenos die¡on a encontrar . dilatación' en el rostro de la mad¡e.tarancercadi un compañero fue el que se sentósignificativa_ z. Desde el nacimiento€l niño en desaÍollo en de a expuesto un gradualincrcmento las distancias di_ esaá cuatroaños Los comunicación.el vecindario la esde de relaciones haber incorpoy alrede¡o¡ los siete añosel niñopuede de cuela. el de tres años desco incluso tocandoal compañero m€¡temáscerca. Por último. la a Duesta rostrosia los cuatromeses. datosde ambos representaun punto bajo de la que la adol€scencia tivamente mirada hja.a veces y que utilizaron estimulacionesobser nocido.

Un n¡ño puedeaprender pautasde esiacialización conveÍsacionalen un rnedio étnico e incorporat pautasde una cu¡tu¡amás ampliaa edad más ava¡zadá.En estemomento se producfuánalgunos sonidosqu€ no se verán por riataldel niño. Los niños varon_es pasan mastietrrpo fuerade c¡sa.el registrode voz. la precedentepauta de desa¡rollo será modificada Dor muchos factores. Ia distancia de intemcción en continuo crecimientopareceestabili¿arse. que (con el padreo la madrepresentes) riiños que cuandobalbuceaban solos.cubrenmásáreas que rasnrn¿s semu€ven un espacio y en enúe l-2 y 1. y el go¡goteo.s.e inlos adultos hablan a los niños su registro de con lo cuandointeractúan niclusive hac€nlos niñosmayores peqüeños. A las niñas.pelotasde fútbol.Z8 embarSo. veces diferenles A las experiencias machos hembras marifiestan diferentes y de se en necesidades espaciales.por 10 reforzados los pa¡lantes la lengua de más tarde en la üda. tres Cuando tiene aproximadamente mesesel niño entrá en de En una etapallamada (balbuceor. Lieberma¡.io l¡ L¿s obsenacionesde niños durante el juego co¡firmán la idea de que muchos varones adquierenla necesidadde u¡ territorio mayor y ap¡endena usarlo a edad muy temprana. voluel es men y er ¡empo. tono comenzó elevane conel a meses. decir.t¿rnbién son menoreslas dis_ Énclas que se manüenen con sus encargados mediosno fa_ en miliaresy a medidaque crecela densidadsocial. las aproimadame¡te. una vez más.por ejemplo. Los ¡ecién nacidos comie¡za¡ a emitir soni_ dos casi de inmediato.Un estudiorealizadosobrebebéscon miento hastala la utilización de sofisticados equiposde grabaciónhalló queduprimer mesde vida el tono de la voz tendíafrmemente rante el a decrecer. al ¡¿s rnasadultas. observóque los niveles tono del infantevariaban másbajo parael padrey másalto paral¿ conel sexodelpadre.3r Pocas so¡p¡esasof¡ecen los estudiosque 6e han realizado sobrelas dista¡cias de inte¡accióncon p€rsonas €sp€cificas durante Ia infancia. el niño imita las que que tonales pe¡cibe.los (conversaban. d€l rencias relacióncon la motivación en otrossonidos! También producen s€ dolo¡. desde naciel El regist¡o voz sufrebastantes de alteracio¡es pube¡tad.Otlos han observado cuando voz se eleva. las pausas. emSin tinuó en esta tendencia a¡rededor cuatro de .tretes. autos. Ios niveles tonales eranmásbajoscuando madre.LA COMUNICAC¡ON VERBAL NO ?O 7I PERSPECTIVASDEL DESARROLLO distancia de inte¡acción. Algunos observadores han notado que los.L mismoque cualquie¡ otra ge¡eraliz¿ción.mismos€stimulos puedenllevar a los padresa poner en el luelo o en el pa¡quea los niños.la expresión de co¡no.También es frecuentedar a lós va_ ronesJuguetes pa¡ecen que estimularlas actividades requieque ren más espacio. estaetapael niño experimenta y ejercita jugando su equipo prodlctor de sonidos. formulación de la ción sólo por mediode sonidos.'e También el-sexod:l niño puedeinfluir en l¿ adquisiciónde Lrna dist¿ncia ¡nreracción de temprana.r3 Además.en cambio. Íegsdiferencias niveles de para estudiar cambios y analizómuestras balbuceo los de tró de de tono. Pero pronto !e muestra la i¡fluenci¿ del difea medioquerodeaal niñoy los llantoscomienzan mostra¡ llanto. meses.alrededor del tercer Sin curso. niño aumenta imitaciones el ochomeses por ello. los A iñitar sus sonidos. como. Vocalizacíones.y es gratificado por de sonidos partir de esemomento.cóleray frutración.Como minimo. Perocentremos atenla como la risa! el arrullo que constituyena¡tecedentes lend€l ción €n aquellossonidos guajehablado.los niños tienden a interactuar menosy algunospuede¡ dar muestrade creci€ntes tendencias agresivas.ra y Duranteel segundo mes. etc. po¡ ejemplo. mientrasque abraz_an ponen o en una silla alta a las niñas.incluso a menudofuera de los limiies deihoga¡. Parecenmantenermayo¡esdistanciascon los maestrosy los adultos desconocidos. casas muñecas de y otrosjuguetes domésticos requieren que menos y espacio esci_ mur¡rn olrectamente actividadhaciael mediofamiliar. desarrollo las vocalizaciones neceel de para la comunicacióndel habla h!¡mana es cuestiónde sario p¡áctica y de refiinamiento.Los primerosllantos del niño son i¡dife¡enciadosy reflejos. de pregunta¡y la muestrade excitaemociones.6veces mator que el de las niñas. A producidos otros. mentación la entonación.se les dan muñecas. riempoque rellejamá5fielm€nte n¿r. Hay cual seránmínimamenteutilizados quienes una experihastacreenque en €staetapase produce por ejemplo. bebé el comienza a ñosmás Apenas los seis a por placery práctica. endoÍnorfosy person¿s ¡to amrstosas y/o amenaza¡tes.

resultadosno se han visto sentar sus seriamente desafiados.seguidapor la cóle¡a.los bebés componancomo si sup¡eran de se que sonobjeto de la voz de la madre.se desarrollan A de toles musculares más sutiles. reacciones inde (y los disüiminadas.Y otro trabajo sugiere que estosprimerosmeses son demasiado prematurospara que el no ¡iño respondade modo diferentea voces amistosasu hostiles. realizaron Se las efan ciones los niños.s5 El tempo y el volumen.a'? estudiosugie¡etambiénque el reEste conocimientode diversasexpresiones la emocióntendrá lude Se 8¿l a dife¡entes edadessegún las diferertes expresiones. Las pautas de silencio parecen estar bien establecidao cuandoel niño entra en la escuela. hay en ge¡eral un descenso núa a lo largo de la niñez. a tan sólo docehorasdespués del del nacimiento. palabras Las eranlas mismas. quevariaba lo e¡a la entonaciór vocal.la felicidady el amor.y la cólera La de soloa los siete. Se recogen por realizado Gatesporque. La mayoria fue ven sólo capazde identificar el dolor a los cinco o seisaños.A los cuatromeses.la sorpresa ocur¡ió un año después.Más o menos mediados primerañode a del cero de aspectos vida tienenlugar ciertasdiscriminaciones algunos y faciales haciael ñnaldelprimerañoespro delas expresiones faciales. la facialno comienza sinoentreel terciales.las capacidades reconoci' y a a mientose hacenmás complejas se aprende responder dide vercasnormasy presiones sociales.veces que ¡o esp€jo ¡espuesta a ellossedaba.De estainv€stigación la quémedida responden niñosal los con e¡ sedesprende claridad aqui los datosde un estudiode reconocirostro.LA COMUMCACION NO YERIAL 72 13 PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO gradual del tono que contibargo. Bn qué momentocomienzael bebéhumano a ¡esponder mododiferenciadoa las €xpresiones de faciales €n otra! personases ¿lgo hoy en dia bien documentado.os estudiosde reconocimientoen b€bésse apoyan en genera. p€ro el cambio es a menudod¡arnático e¡ el caso de lo¡ v¿rones. modode ensayo.38 Otro estudio. mayo¡iade los niñosfueincapaz ¡econoce¡ el miedo antesde los nueveo diez años.examinabala capacidad de estosjovencitos para interpretar correctamente emocionesvocalizadas.tanto l¿ voz masculinacomo la femeninamuestratrun descenso ton¿I.La tristeza fue lo que seidentificó correctamente más a menudo. seisJocho y diez fingióla cólera. generalización un estudiorealizadoen niños de cuato.lo que sugiere mismatasade desá¡rollo. mostraron lotos d€ exprcsiodes emocionales adultos a más de de cuatrocientos niñosde tres a catorce años. trisla la m€ses. niñosexpresan emociones más partesdel cuerpoy de una maneramenossutil que los en conadultos.con el hablar ritmico del adulto.Un trabajo comparativode las pautas de pausaen el hablar de los niños de cinco a doce años no halló diferenciassignificativas.EI grupolnásjopudo ¡econocercoffectamentela risa. general.y la identificación de. faciales acompañadas las vo de tezay exp¡esiones videotapes las reac co¡ calizaciones apropiadas.rTSecreeque a los tres meses edad.a pesarde preñiento temprano problemasmetodológicos. felicidad. los catorceaños. como resultado todo .ao [.3e Expresiones facíales. ¿Cómo interpret¿¡ los ¡iños las señales vocaleso cómo responden ellas?Tal vez la primeraindicaciónde receptividad a a las voces del ¿dulto se halle en los movimientos apafentementesincronizados niño. plenaexploración y el sextomes.l en el tiempo medio de atención y en la fotografia del movi de bases inferencia de ace¡ca mientode los ojos paraconstituir pocosrasgos fa Aunqueel bebésefte en unos las reacoones. con modulaciones sin ellas y a convercación bebéo cono de versaciónnormal. realizadosobremás de doscientosniños de entle cinco y doce años. niñosparecían a a reflejando cornoenun discriminar entrelasexpresiones.en térla para todasl¿s emociones minosde comprensión! estudiadas. tambiétr crecia su capacidadpara interpretar er(presiones emocionales vocales. No habia pauta determinada rcspuestas de correctaso in@ñectas por nivelesde ed¿d. A medida que el niño c¡ecia. ¡os seismeses despu¿s). tambiénestá¡ sólida: mente establecidos el ñor¡ento en oue el ¡iño entra en el en parvulario.16 Hasta aqui nos hemosocupado de la producción de so¡idos. Podemos a algunas eda tambiénsugerir. al bastante lasexpresiones bien babl€quesereconozca y quevayanacompañadas gestos vode menos la medida en en parece Esta apoyarse en calizaciones adecuadas.fnr otro lado. ñedida que se avanza edad. Al ingresaren la pubertad. faciales expresiones desaproximadas quelos niñosp¡oducen en con En los sus de emoción.Ia A mayoríaaún no podia identficar el desdén.¿r €xperimentador El nneutralesr.

de ve¡güenza.no parece dez momentánea) describe primaria. al ve¡se frustradas. Las expresiones cólera parecenbien desarolladas antes de perocon el aumento la edadparecen los seismeses de de cam biar las ña¡ifestacio¡es exterioresd€ esta cólera.noshemos dedicado dos primeraparte de esecurso.la p¡imera sonrisasocialp¡oba y bleme¡te tieneluga¡entreel segundo el cuafo mes. de Además. veces condi A las ciones ambientalesejerc€rángran influencia en las manifestacionesde estacólera. Lo mismo que en el caso del que estacólerase dirija p¡imordial af€cto. La sondsa es una respuestarefleja que tiene lugaa muy pronto en la vida.y que. año. No sorprendeque las en tenerlugarcasisiempre resde expresiones miedoparezcan y puestaa p€rros grandes. que dificulta su observación. La que por requiere seintuyala penaen el otro.los cam bios bruscosde una rnanifestación €mocionala otra probable mente decrecena medida que la edad avanza. Dero éstesóloocupaba 39 por c¡ento las respuestas cólera el de de en la guarderia.NO LA COMUN¡CACION VERBAL 14 75 DEL DESARROLLO PERSPECTIVAS ello. de timidez. niño la el dirija cadavez más haciasuscompañeros.Du rante el tercero y el cua¡to año encontraÍemos más afectodirigido a los compañeroslo cual es frecuenteen €l comporta mie[to €ducacionalde los padresa través del juego con niños que máspequeños.Las dificiles de situar cxpresiones so¡presasofl extremadamente de en un continuumde desarrollo. de presentarse timulación táctil ¡o parece hastael final del primer y Waters. configuración Iá y p¡esa(boca abierta. aunquehay quienes cr€enque pude haber dos ttpos de malifestaclonesde miedo. sociales üsuales matemos para produc la risa en sus niños. ejemplo. qu€ es lo liso y tiene cejasmuy poco marcadas. se advierten ñenos rabietas. por ejemplo. Resuñetl y El tema central de estecapitulo ha sido el d€ los origenes d€sarrollo la esp€_ e¡ no verbal.serpientes habitaciones oscuras. táctiles. ün¿ de las cualestienelugar muy pronto. Las provocarla risa mediante familiares niño pueden al estimulaperola risasinescióntáctil (cosquilleo) antes esemomento. Una razón d€ ello estriba tal vez.y puedenno exp€ri d€stacado niños de escuela en mentargran cambiodesdela infanciahastael sextogrado. Sroufe de y muchos emplearon estimulos sonoros. Es dificil decir en qué momento se presentanpo¡ prime¡a vez las respuestas afectospero parecerazonabl€supo de ner que antesde los tres años estasrespuestas di¡igirán pri se mo¡dialmentea los adultosque tienenel niño a su cuidado. produzcan reacción de rormal del rostro durantela sor_ sorpresa.cejaslevantadas rigique tenerlugar Darwin. haci¿¡osocho meses aparecieron absoluta con nitidez. del desarrollo comportamiento y del la cie humanadesd€ era geológica desarrollo comporta_ mismode una üda individual.Rara vez se advierteestaexpresión dur¿nte la segundamitad del primer año. Además.pero no sedisponetodavía de datos fiablesal reSp€cto.Al pare la risa semanifiesta tardequela sonrisa. niñocomienza El ahoraa tenerexperiencias puedenllevarlo al sentimientode que dai afecto puedeser tan satisfactorio como recibirlo.'3 En niños de cuatromeses menos¡o se encontró o ejemplos clarosde risa. acercade la aparición de las expreotlos h¿n especulado sionesde celos.d€ simpatia.hemosde esperar mentea los padres.un niño pequeñono ha desarrolladograndes expectativas.parecen en manifes de ta¡se claramentelas expresione¡ miedo. de embarazo. miento no verbalen el curso limitadaa determina de Puestoque disponemos inforrnación sobre todo puntosdel cursode la vida. simpatia. de han de apa¡ecerdespués la inMuchas de estasreacciones que requierenque quien las ejecutereconozca fancia debido a en el plano cognoscitivo el comportamientode los otros.oa Más o rEenos la mitaddel p¡imeraño.En el 69 por ciento delas rabietasqueobse¡vó Ricketts en ambientes familiarcs se incluia el llanto. por lugar cuandouno se pr€ocupa lo sólotiene La vergüenza que no se cumpleen el que el otro piensade uno.ojos muy abiertos. pe¡o despuésde los cuatro mesesse presenta¡on casos sin y ambigüedad.al observara ¿lrededor cien be$s. condición casode los niñospequeños. a la ni Adoptamos punto de vista de que ni la naturaleza la el para explicar el origen de los comportamientos cultura bastan .a r¡edida queva creciendo. cabehabla¡ de un gradualincrementode la capacidadpara estimulaÍ exprcsiones faciales emoción. en la naturalezadel rostIo infantil. Sin embargo. p€¡sonas más cer.que.

El usodel del de comportamientovisual para regula¡ la coriente de inte¡acción pafece rara en los niños.pá9. porlam¡ento parlicular produzca puede se teneruniundammto genético. A. P.. W.. H... S. W. 1969. H.Primal€s.. Acadc¡nic Prcss..t ed. 1975i Eibl-Eibesfeldt.e¡ cambio. E. 160. na¡on la veta más rica. (aiñp. cn R. en Cra¡ach.).olutíon. vo¡ y Vin .r.. ofl¡ fant! ¡nd Chindr. y Pitc¡im. T. Origins. en T. Non eñal Coñnanicatlon.de. (coñp.Por último. l/ú€ok. en este capitulo se han present¿do algunosdescubrimientosconce¡nientes los bebésy a los niños. Lg'ime'lberg. un lógico que nos capacitapara ejecuta¡ un acto particular o ulla secue¡ciaespecificade actos. Cambridse Unive¡sity Pr6s. 1968..and Coding..pero parece muy escaso conocimiento el quetenemos acerca desarrollo la miradafija.). (conps. Ac¡dcnic Pr€ss. p€ro fue¡on las expr€siones facialesde la emociórilas que prcpo¡cio.: (The ExpressiveB.Tambié. A. Mient¡as qu€ el resto del libro se centrae¡ datos que sebasan sobre todo en hombrcs y mujeresentre diecisietey veinticinco años. ace¡ca de cuándocomienzanlos niños a reconocery a respondera las diversas expresiones vocales.ess. Biolosícal Foundotio6 of Lotsose. . 5.Hemos examin¿dolas tres fuentesde datos que abonanel carácterinnato del compo¡tamiento:l) niñossordos/ciegos.HemosUamado la atención sobre algunos emblemasque utiliz¡rn los niños a la tempranaedadde tres ¿ñosy medio y sob¡eel hechode que las respueslas escucha de {(uhum¡y moümientos cabezi) de son raras €n los niños antesdel octavo cutso aproximadamente. l9?2. Eknan.eutzer. 4. R. 6.Natúe. 19?6.: C¡te8ori€s. l.: rTh€ Rel€a!¿rConcet of B¡rd Behaviour". tos y de parecen maestros r€sponder los niñossob¡ela base aÍaca del tivo. 3. cr M..: .cn Cranach.I. lnhal Coñtnunication (Blo€t ingron. von y Virc. sobrecomu nicació¡ en prim¡tes no huma¡os €n Altmann. 145. al parecer. 1972.en preparación para el uso dei lenguaje. M. y Pri€s.En muchos calos heredamos p¡ogr¿matreu¡o. Y. Ind.¡ció¡ d€ scial.rsity Pr$s.).. Cambrids€.49 ^t¿¡riior¡c4. r94O.r$ity P. €n Hinde. el medio y el entrenamientocultural pueder ser resfronsabl€s momento en que la conduct¿ se del presenta.Menos sabemos. Nueva Yorft. D. SiD embargo. 1973. J. En el momento quelos niñoscomienza¡ escuela han estaen la va blecidopreferenc¡as determinada por configuración corporal (mesomorfos) paulasgenerales arracrivo. Etholog): The Rtolry of Behavior. w. S€ püedehaflar una rigürosa dc$ripción de la conduct¡ del chim p¡ré €¡: Hooll. L: rconccrning the Evolution of Nonvcrb¡l Comnu¡ication ¡r Man.. Los ojos son. I.: . Nueva York.. Holt. Thorpe.s vocdcs.: iFacial Exprcssions M.págs. 98. Irdi¡¡a Univ. Una fascinante üneade investieaque cion sügiere exislesincronja enlre¡a vo.y & Sons. l.I. y Eibl-EibcsGldt.LA COMt¡NICACION NO VERBAL 16 71 PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO no verbales. Eibf-Eib€sfcldt. R. rThc Compdiso¡ of Vocsl Coñrnunicatio¡ i¡ A¡im¿ls and Man. v¿a!¿Thorp.delos pad¡es vios r¡oümientos del be$ ya a las doce ho¡as del nacimiento. Nuev¡ York. 7. (comps. of ¡ Seni'C¿ptive Croup of Chi¡npanz€cs. Cs¡nbrid8c.p€ro que este reconocimientode rúa expresiónemocionalen el rost¡o de otro puededepender en gfan medida de la emoción qu€ ¡epresente (asi como tañbién de otros factores). Simmcl (comF.. M. Nueva York.El desafrollo a del compofamiento táctil setrata integ¡amente el caDitulo? en y por ello ha quedadoaqui sin mención.verbal Beha üo.n. c¡¡P..Seexaminóuna cantidad de comportamientos.A St¡uctural Análysisoftbe Socia¡ Behavio.Vocal Conmunication ir Birds. vú. C. l9?3. Ekñül.1969.Nucya York. wbal Cont untcation.(comp.DoNín on¿FacialExprcssion: tl I Century of Research R¿r¡¿¡. 107 I08. 2. Sc podrá €nc¡ntrar üns lista de la bibliogralia Iná¡ irnportart. A. Cmbridse Univ. etapas Ia vocaen Las de li¿ación ¡nfanlil. Chúlcswo¡th.haviour of th. págs.la frecuenciacon que apa¡ecey las ¡eglasde ejecución que la acompañan.La fnayorpartedelos estudios es_ del pacio personalrealizadoshasta ahora con niños D¡uece confirmar ¡oshallazgos hechos los adultos.E. resumimospafte del trabajo sob¡eexpresiones faciales que sugiere que un üpo primitivode discriminación comienza alrededor de los seis meses. El mero hechode que un com.The Repéroire of Nof. M. xo. L¿ck. A. y K.): So¿t¿rConmnt otio an¿ Mownent...): Coññtutlicanve Behaúot and E. Hahn y E. A. K.): S¿¿r¿i C¿ññun|ation and Mov€ ek¿ P¡ra u¡a ¡mplia comp¡.W.2. (cor p. 1. puesellasnos permitieronext¡aerdatos de las tres cat€gorias enunciadas. Ri¡ehan a¡d Wi¡ston.una parte del rost¡o que el bebé observa muy pronto. Dedsd Bli¡d Bo¡n. Joh¡ Wil. son muy bien conocidas. R.. . Usage. prirnares humanos 3) estudios 2) y no muhiculturales. Acadcnic Prcss. Hi.

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RUESCHY KEFS Es ilimiM¿ Ia cantidad de lugaresen los que nos comü¡i.Y una vez envi¿doel menraje. c¡mos cor los deñás: autobuses.inlluencia de nuestromedio y al mismo tiempo influi_ mos en eL Meh¡abiar sostieneque reaccionamosemociotalne¡te a ouest¡oentomo y que la naturalezade las reacciorcsemocio_ rales puedee¡püca¡seet términosde Ia eicitació¡ que el medio . el tlpo de objerosqxe llaitatr lo otencün o húítan a warlos. p¡rques. Una vez hemosDercibido de nueslro mediode una ciená maner¿.laspercepciones la otra que pcrson¿ ÍeDedelentomose habrán¿lterado su vez. Sin émba¡go. hogares.cines.3.hoteles. la díst'huctón del etpacio. La eleccióttd¿ úatertales. Lor cfccao!dcl cntorno Cuafuier interior delata los hobllldades no yerbalesde süs habítattes.apartamentos. podemosi_ocorpoiar nuestIas pe¡cepciories la elabor¿ciónde los mensajes a que enviamos. fábricas. en coñtrastecoi los que in¡iúidan o rcchazai.Asi. oficinas. campos deportivos.bibliotecas. museos.a pe8ar de esta diversidsd. eti. aestauran(¡e.es probablequ€ todos estosentórnoj se ¡os presentetr ñodo muy simil¿¡.teatro6. todo ello tten¿mscho que decb acercade las modalldadet sensorlalesque los s4Jetos pryllieren. reci_ a bimos la.

referencia para. vacilante estereotipado. Percepciones ektorno del Percepcíonesde fomal¡dad.medidos una p€rsonanueva.somoscaracteristicamente y convenc¡onales nuestras Lo respuestas.clasificar¡as percepc¡ones los ambientes de de rnteraccrÓn. Las c¿denas locales la etc. mire alli!. de Percepcíones prbacidad.r Laixcitación se¡efiereal grado de actividad.En meinicial másprobable no familiares. mensajes de Percepcíones famílial¡zdd. Podemossentir una neta cua¡do o diferencia entreel gradode restricción de compulsión vienen üsita una nocheo cuandose quede nuestros suegfos . por Es cjemplo. Puede consistir ciertacombinación en del color de las cortiruso las paredes. despachos Los indiüduales pueden ser másformales un salónde entrada el mismoedificio:un que en banquete fin de aio parece de adoptarmeyor formalidad que una reun¡ón quecadauno asiste cualquier en dde maneranl una velada con oua pareja casapuede mái informalqueuna en ser veladacon otrasdiezpareja$. que cuardo la privacidad sea mayor amrtemoslas probable p€$on¿les y distanciasconversacionales se den más mensajes construidos y adaptadosa la otra p€rso¡a que asp€cialmente para (la genteen ge¡erab. la la dad de las sillas.(¿Quién aqui r¿Paraqué es esto?' o (¡Eh. Una dimensión familiar que sirvecomo criteriopara clasificar entomoes un continuum el fo¡mayinformal. y Percepcíones calídez.(¿Quétal es?).multitudinar¡os coñplejosproduzcan y másvigorósa excitació En ot¡o tlabajo he propuesto el siguientemarco de.y es probableque proc€damos ¡nosasociaresteento¡no no familiar cor| alguno que ya conoz de camos.Una interDretación las €structurasbastanteester@tr_ padasde los restaurantesdonde se sirven comidasrápidas es que estánhechospara permitirnos(una sociedadrnóvil) hala¡ sin demora un silo familiar y predeciblede que nos garantice de fa¡ mínimassolicitudes contactoactivo con extraños. asi por el estilo.cargadosde rituales y normasque aún no conoc€rnosEn estasique con rapianl¡s de movemos tüaciónes pos¡b¡e vacilemos hastaque poda_ lentamente dez. insonorización.os entomos cerrados sugeren !n ger¡eralmayor privacidad. Parte de nuestrareaccióntotal a ¡le un medio se basaen nuestrapercepciónd€ la posibilidad (y la facilidad) que tenemospara dejarlo. P¡obablem€nte nuevos los medios. Podemos basarla reacción los objetorpreen sentes! personas las p¡esentes. particula¡mentesi tienencapaci_ En dad para pocaspersonas. libre para actuaren una canti_ dad de sentidos. Percepciones co¡np /s¡o¡. mismo sucede en cu¿ndonos hallamosen mediosque no nos son farniliares.el rentimientode privacidades mayor. como. antesalgunavez?'.las alfombras. El entorno que nos hacesentir calor de psicológico estimu¡a permanecer é1. revestimiento madera el de de la pared. funciones las cumplidas otras u muchas caracteristicas. es mayo¡es también o¡obabilidason las desde que el compofamiento comünicac¡ón másestide sia rado y superficial.pero muestrantambién lá sufici€ntefrialdad como psra incitar a éste a marcharsepronto. texturade los muebles.el tema de conversaciór¡ dios (¿Ha estadousted el mediomismo.no es dilicil advertirla superyosición este marco con el esquema de de Mehrabian. la medidaen que hay poca posibi_ üded de que terc€raspefsonasentren en nuestraconver¡aclon y/o la espier (aun cuando nos encont¡emosfuera de casa).LA COMUNICACION NO VERBAL 84 !' LOS EFECTOSDEL ENTORNO produce nosotrosj la se¡sació¡de bienestar exo€ri en de oue y menlemos de la seguridad nosolros en mismos.como.Cuantomás y grande la formalidad. de dondese sirvencomidasrápidastratan de conservar cierto ¡rado de calidez en el decoradoa fin de solicita¡ la presencia dd cüente. suavi.' Aunque estas basesperceptivas pfetenden no abarcar únicamentelas respuestasemocionales. por ejemplo. A veceslos obj€tosdel ende tomo se surÍarán a las petcepciones privaodad.estimulacióno vivacidad:el bi€nesrar refiere los sent¡mientos alegria. será vieneaquí?r. se a de sat¡sfacc¡ónfelio cidadtm¡entras la seguridad si mismosug¡ere uno se que en que sientacontrolado. importante. cuando nos encontramoscon cautos. hacesentirrenos a en nos lajadosy cómódos. sorDre¡den tes.los articulos de tocador y otros objetospersonales. l.

como. po¡ ejemplo.por ejemplo. sabemos qué modo afectan de No de actualmente estas combinacion€s estilode la comu¡icación. comunicación intimase asocia En Ia más privados. mayormovilidad la influencia los La y de medios comunicación masas de de tieddena alejarla posibili. dimensionestraLo queantecede representa sólo algunas a percibirel establecimiento unacovésdelas cuales pu€de se de municación. en parteporquelas investigaciones y que se realizanen estalítea muestaan cieftasconcomitancias entredete¡minadas va¡iaciones el compoftamiento €n humano. embargo. embargo.un viaje l¿rgo en automóvil. Sin embargo. mezcla el La de factoresint¡mosy no intimos puedeverseen un ascensor que siempre se lo percibacomoun espacio cerrado. Percewiohesde distancr¿.estateoriacuenta en cadavezcon menos datosquela abonen. que caracteristicas seddn l¿ manoparap¡o ducirlas percepciones sehan perfilado Todo medioistá que ya. condiciones atmosféricas). sillas trabadas un aeropuerto mide que ran en la mismadirección. cientificos Ia conducta su los de han puestoque quieneshan preferidopara viür las áreasu¡banasa las ¡uralestend¡ánmenosrelaciones personales estrechas.e¡ c¿mbio. restringidos. como. personas llenos). El ñedia natural Durantemuchos años.tensión inmovilicontacto e dad del cuerpo.y en la Luna y el Solpor el otro. Hay quienes ha¡ especulado acercade los efectosde la Luna y las manchas solares sobreel comportami€nto humano. otros medios.menorserála intimidadsocialen el seno propioba¡rio.UU. risa nerviosa. for mat y rlo. que reflejemos sentimiento un menos íntimo. parecen ser ¡estrictivos de un modo más permanente. la pre2) Geografia. grupode cienr¡ficos ingenieros estu un que e diabanla utiüzación la energía paraIa Comisión de nuclear de Energia Atómica publicóun informetitulado(Modeloscurio . se Sin hay moüvospara pensarque cuantomayor es l¡ moülidad fisica que se tieneen la ciudad. Lo que resta de estecapitulo se dedicaráa las caracte¡isticasde los medios. pero también puedeser público. prisiones. los EE. Puedeocurrir que $temos sentadosmuy cerca de al' guien y sin embargo no advertirlo como un medio cerrado. no cer¡ados c¿lidos. las situaciones en cotidianas estas dimen Sin siones combinan mane¡acompleja. general.NO LA COMUN¡CACION VERBAL 86 A1 LOS EFECTOS DEL ENTORNO dan por ur mes. probable cuando orderaEs la nos ción espacial obligaa permanecer cuartos en ceradoscon (ascensores. Esretipo de rrabajose ve con gran esceptic¡smo.Es muy probable el nuevoresidente del que deun vecindario tengamayores que vínculos losvecinos un con residente que anliguo cono¿ca gente olrasparteidela más en cluoao. que las como.nueshas¡espuestas el en senode un rnediodado estará¡ influidas por el hechode que la persona la que hemos com¡¡nicarnos cercao lejos. silencio frío.por ejemplo. inclusolos objetosmóviles. menos visual. dad dequetalesdiferencias denrealmente. y con mediosinforr¡ales. por ejemplo. naves y p¿¡a las las espacialeslos ¿silos ancianoS.o puedet¡atarsede distancia psicológica(b¡¡frerasque s€pafanclaramentepersonas que se encuent¡an muy p¡óximasdesde punto de üsta el fisico). modoque cierta se d€ de puede y formalidad combinarse mucharestricción un poco con privacidad. L¿ intensidadde estasp€rcepciones comde pulsión estánestiechamente relacionadas con el espaciodisponible (y la privacidad de erte espacio)du¡ante el ti€mpo que pefmanezcamos u¡r medio determinado. sencia ausencia otras petsonas 3) los rasgosarquiteco de y tónicosy de diseño. algunos sushallazgos deja¡ de intri de no gar. chistes acerca la de y conversaciones públicas intimidad dirigidasa todoslos presentes.Hay efitornos que en parec€n ser restrictivos sólo de modo temporal. una casaen otra parte de la ciudad). con d€ esté Puede tratarse de distar¡cia fisic¿ real (un despachoen otra planta.perono tnuestran qle una posición determinada la Luna seacdus¿de taleso de cuales conductas. desconocidas autobuses hagarnos para aumentarpsicológicamente distanciaentre la esfuerzos y y nosotros los demás. familiary tempo¡almentelimitado. Por ejemp¡o. A veces. formadopor tres componentes p¡incipales: el medionatural 1) emplazamiento. por un lado. Aunqueestalineade investigación goce no de g¡anaceptación. parteporen que se trata de fuerzas dem¿siado misticascomo para afectar nuestro comportamiento.

r Ba¡on y Bell ptoporcionan algunas intuiciones útiles en el del En tema. me antre estascondiciones las reacciones inter y atracción quecreciala temperatura la humedad. se de a máspositiva otros.hay segu pcrso. asma. mientrasdedicabauna retroalimentativi a cie¡tosestudiantes. ium_ Las b¡esy dectrnacjones la población de coinciden et ciclono_ con dal de la Luna. También ¿dürtióquelos acc¡dentes se teúdie_ ron a ser más numerosos cuandocoincidiancotr los ciclos de la Luna nueva.a guisa experimento' dio ción los estu¡iantesIa oportunidad de administar shockseléctri¿ el c¡s a su compañero. Un ex directorde climatología U.e6.Luego.artriüs. accesos rabiay óndu_ dé cr a reairzafaclos ac¡esivos. Los resultadosde esteestudiofueron lo conhario de lo que cabia esperar. y estehecho se ha encont¡adoen poblaciones salvajesmuy distantesent¡e si.jaque_ cas. enfomedades menta_ les e inclusoel ¡esfriado común_ Todosnos sentimosa vecesdeprimidosdurantelos di¿soscu¡os y muy nublados.la Naio.o tanto.la habilidadpara abandoagresivos un medio. por ejemplo. confrmó la exjstencia una relación A y interp€rsonales.el momento que Ia Luna se hallamás e6 en alejada la Tierra.desórdenes intestinales. Los cientificos que se ocupan de la üda salvaj€tambiénhan descubi€rto m¡erósantes covaria_ cionesen un ciclo lu¡ar de diez añosaproximádamentelas y lluctuaciones la üda de las poblaciones de salvajes. Otros han adve¡tido que l¿ co¡recta combinaciónde pr_esión atñosférica y altastemperaturss puede producirinlranquilidad. En 1968.como.t informesostiene las tasas acci_ del El que de dentely presum¡blemente comportamientos ot¡os humanos) se veninfluidos por fasesde la Luna. Grimtt varióla teñ_ muy elevada'. irritabilidad. on de¡s informó que las noches cáüdasde vera¡o contribuian ¿ una situación explosivaquc termin¿ba e¡ arnplios motides en inumpia la üolende l|! áreas gueto:.? primer lugar.la presenciade modelos preüa a toda provocación.at Advisory Commisston Cívil Dtsor. El a¡áüsis de tipos de accidentes durantelos ú{ti.spond¡a aleja_ al . hipenensión.aluacionespositivas.precisamente cómplice que los habia La temperaturade la habitaciónera de u¡os 23opa¡a evaluado.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 33 '9 LOS EFECTOSDEL ENTORNO sos de accidentesestudiadossobre el fondo de caracteristicas naturales medior. contaro¡ con u¡ cómplice(asistente que dio una evaluaciónmás bien dura y nega_ axperimentador). o en d.También rotaciónsolarparece de la coincidi¡ con aumentos disminuciones I¿cantidad accidentes. Estos cieritíficosconcluyenque tales hechosnatu¡alesd€ nuest¡o medio. en consistió huir del medioo e¡ ñás bien que en la agresión.la relación ent¡e tempeÉtu¡a y agreslonno haya u¡a cantidadde factoresque in_ simple. debianhaberpensado Los sujetos la incomodidad. negativos adicionalde sentimientos podia¡ sufrir la exp€riencia .la dida Por disminuia.Conmuchafrecuenc¡a.' en diasde lemperatura cl¿ de conlroladas laborato y en Íraralura la humedad condic¡ones y de rio oara estudiantes.coincidió mientode 180g¡adosrespecto lugardondéhabiannacido del los accidentados.si aplicaban ciones.Weather del Bureau fue presidente una organ¡zación elegido de llamadahstituto Nor_ teame¡ic¿no Climatologia Médica. Naturalmente.S. Las temperaturasmás altas facilita¡on actos agresivo¡ (shocks)por parte de qüieneshabian sido objeto de e.Probablemente cs teractúencon la temperaturapara aumentarlas probabilidades de una agresión.contribuyen a p¡odu_ cl¡ esúmacrones erroneasy apaesufamientos a c¡ear situacio_ y nes que teminan en accidentes. minimizar eléctricassólo conseguique si administrabanfuertesdescargas en rian prolongar s! ya incómoda permanencia esa situación' a de pueso bienlas protestas la persona quienseaplicaban-los provoca an dilaihocks. Además. decir. y ciertosestudiantes de unos 33o para los ottos.aSetrata de un grupo de de meteo¡ólogostmédicos y fisims que intercambian desóubri_ mientos¡elativos a los efectosde l¿s fluctuacio¡es de temDeaa_ y tur-a cambios la humedad pres¡ón en y atmosférica vari¿s en enteÍnedades. Los €studiosde laboratorio realizadospor n.alentrelos esludiantes iamente mucho de cierto en la tan común descripciónde una desagadableen términosde calientey personaparticula¡mente viscosa. mientras que los que habian recibido La se negativos mostaronmásinhibidos. mos veinteaños sugiereque la máxima susc€ffibilidad a los ac_ cidenres con ¡a fas€lunar que con. en conjunció¡ con otros facto. explicación mensajes que habiansido dura' es los investigadores que los süj€tos de ñent€ tratados estabantan incómodos que su pnmera r¡efa. etc.o bienlá ce¡suradel experimentador ellosmismos fuertesdescargas. mmo ataques cardiacos. ciclos solaresy otros fenór¡enos natüales.

io para 90 di¿rios o estaciotales.a personas €stas comopaticipantes . Io que influirá sobrenuesrr¿ conduca. a comienzos primávera f¡nal de y en ct otonot 3) un cielo azul duraíte muchotiemporeduce Iá p¡odnctividad. Se puede percibi¡.los a cien tficos sugirieron que l) un cümamuy estable afecra másfácil me¡0e. l. -no. €n en participl¡tes activos son los únicos interactuanteshumanospresent!8. A vecesIos padreshablan a los demásacercade asDectos muy pcrsonales su hijo mimtras éstejuega cerca. 6egurel &. sror sup€rpoDtados.adoen queson percib¡dos . n¡¡a er¿rmportantepuesla mismadeterminaba una motiv. lo cuál €st¡ va¡iación debi¿se¡ d" po. y se Otras personas en el m¿dio En el próximocapituloaná. queremos etc.ello pued€facilita¡ o inhibir ciertas clasesde comunic¡ción. dc g¡an densidad. CuaÍdo los otros son percibidoscoño ingredienteactivo en al medio. La princip¿l diferenciaen la cornunicaciónco¡ otros tctivos estribaen que los mensajes deber¡ adaptars€a múltiples ¡uditorios y tro ya sólo a uno. . p¿ra los interactuantes niño e¡ percibido como si (no el lrltuvierar.el clima y los cuerposce.. en que el terctro sólo puedeoir a uno de los interacÍ¡¡ntes.r Más ¡ecienlemenle.hay si de ¡ntu¿clotres las_que m conferimos otra persona personas a o e¡ duooso e€tatuade (no pe¡sonar. ¿únse desconocen en pe¡o la tratur¿leza exactade estainfluencia. eslo po¡ o al¡o¡asóloseñalareños sepuede que p€rcibira losdemás como p¿rte del medio.5".on de propuso exuaña una _ rcona. comunicación probablemente l¿ sea ñenos personaly másconvencinal esle¡eotipada.hemosde consideÉr el volumende afectónegatiuJqo?fa persona exp€rimenta.5" y los 15. si formularuna üfrotesis acerc¿de la relació¡ entre alta temperaturay a8¡e_ oión.dllr|ente so¡ capaces oil lo que sedice..muy densos multitudinarios.Esto puedeocu¡ri¡ en situacio¡es pero tambi&l escomún co¡ una personasola. como las condiciones asi erpecüicas el grado en que dicha influencia produc€. es una forma de y que . Las otras personasdel han medio_ asegurado froste¡gación. Asi pues. ambos. I-os beneficiosde u¡a buenaapadenciaen presencia los deñás se ejempüfican forma ie enfoques de en @nstructivos del conflicto. Si las p€rsonaspresentesno tienen gran inte¡depetrdencia. razonable hipótesis quetalesfactores Es l¿ de in-_ UyAn nuestlocompottamiento. se alteran para da¡ a €ntendff la prese¡ciadel escucha no invitado.Hun¡ing|.e Tambiénconcluyó asegu¡ando la v¿¡iaciónde tempe¡a_ que . e (ar nabtaro at escuch¡¡¡) nuestra eD conversación.Pero la natu¡aleza de estos beneficiosh¿ de seÍ temporal.lizaremos reacciones ñe.LA COMUNICACION NO VERBAL 90 9I LOS EFECTOSDEL ENTORNO é¡ formade-culpa. o abandonan escena. es. foco de Ia interacciónen el terceroy dcseable el resolv€r asi con u¡banidad una situación embarazosa.la presenciade otros pu€deimpedi¡ que se dé una lucha abierta. ci. y Conducto¡esde ta-xis.Sü emde ba¡go.a presencia no personas pe¡miteel libre e inhibido flujo de pu€s la medida quelesinteresa. cua¡quiera su origen. las de . La presenciade otras personaspuede ¿ctec€ntarnuestra motivación de t€ner una (buena apadencia.implic¿dos.ción favo_¡eble.y nos componamosde acuerdocon estacalific¿ción. A vec€sla existe¡cia de estosauditorios adicionalcs producetal tensióno representa amenazaque uno de los tal comudcantes.el buño( 2) lasmejores condiciones el t¡abajointe para lectual se_dan^al del inüemo. es r¡¡Jor que una superior los 2lo.en lo que decimos y h¡cemos.Jostenta que una temperatüaext€riorde ¡0 a 13. Toda respuesta verbal o verbal importante de la no ¡o-pcrsona que los i¡teractuaft€s recojan sacaráde inmedi¿to a cs¿ personade su papel de no-persona. muchas En Stuacrone8 estaapersonassetá[ consideradas (activasr. Estosinformes_ sobrela geog¡alia.paslvos.ya setrate de algo perjudicial (informacióntergiver8ad¿)o beneficioso. Incluso las conversacio¡es telefónicas. sea A cot enzos eslesiglo. Sin embargo. puedeactua¡ como que una penodo para (serenarsgro bien p¡¡edef¡ust¡ar y agr¿var el cstado de ánimo de la personaque ha tenido que rep¡imir sus srntimientos.activos¡o .la la Por apa¡iciónde una terce¡apersonapued€proporciona¡una oportunid¿d para facilitar una conve¡sación con un interlocutor inedescargando. otlo lado.que s€ verianintenÉificados la6 señales por oe qo|of Oel]¡ vrctima.conserjes niños son tres tipos que suehn esta¡ en situación de ¡o-persona. y 4) t€mpe¡aturaideal deberiaoscilar ent¡e la los 4. Por ejemplo.los dc inte¡acción. lcstesnos proporciona¡ e¡ ¡ealidad poc¿ información válida y de conf¡a¡za. esp€.

impo¡tancia.por ta srmetria ordende los objelosqu.alSunas naranja. las En e¡ efecto tranquilizador los reclusos. y/o porlos cuadrosde las paredes. o-emos vernos. p¡ovisto de alfombras.disposic¡ones..el verde. dolor sueño. olor. mejo_ Maslowy Mintz.fatiga. Tanto los expe¡irnentacomo los sujetosde Ia investigaciónensayarondiver6&s de evasióna fin de eludir la habitaciónfea.e¡despacho un profesor.tt inlormaban 1972quese en de Co¡o¡. que los parti signific¿tivamente instaladosen la habitaciónfea. Dos noticias periódicos la a las habiaí pintadonuevamente prisiones ñn de n¡educir se dichainfo¡mación. peropocas etc.tnflujdos el ambiente produce por que elempape raoo.El arregode otrossalones. tipo de asientosy . objetos..1-veces nnldosreta¡vos a personas. paraotros. la calidady por oe-ros obJetos cojocados ahededor Ia casa. or_ oenaoo.Ade_ se pintaronde amarillobrillante.-. Salem un del se del rejasdelasceldas Institutocorreccional Estado pintapuertas las celdas de ron de verde. en parec€ decimos: rslentate.iritabilidad y hostide d! cab€za. más son! las Mehrabian. Según de pintadolas paredes la cárcelde San Diego.t" "pui. .OS EFECTOSDEL ENTORNO comun¡cac¡ón destinada audhorios a má! amplios! menos es pecíficos.Los resultados suietosinstaladosen la habitació¡ hermosatendierona dar más altos a los rostros. s ñn de que los ¡esultadospudieran atdbuirse ñostlaron que al tipo de habitación. cambio.LA COMUNICACION NO VERBAL 92 I. ponlecómodo.nia de asicomopor mu_ ctr¿s olras cosas. veces na rnlentado se convalidar empiricamenÉ estas sensacto nes. Díseño arquitectóníco! objetos móvíles recibimos añb¡enle hogarmensajes de del del muy . rodoshemospasado algunave. de Se proo a tossuJetos evaluaran que negat¡vos fotoade rost¡os. azul de que clarostendrian y ñelocotón. Casj. decoradosi Los resoe. semejantes en de nemoriay Ia solución problemas hab¡tác¡ones los casos. azu¡.n. El lercero erA Un cuano (medio.*hib. sr tocar atgoporquela habitación parece decimos:.en cambio.sens¿ción desag¡ado..). La habitaciór hermosa.suponiendo los color€s claro (Oregón). tonalidades place¡teras por Según mientras el el el orden. produjo sensaciones y 'dc placer. formas.feo¡. Lleva esfue¡zo mantener¡o ümpio.el superintendente la institución SalemdÜoque se de a Ia cambiaria continuamente disposición los colores fin de hacerde la prisiónun (lugarque invitaraa tabajar y vivir €n que de éb. habiar perversidad los presos. eres¡¡brede hablarde manera info¡ mal.verdey azul. azuly colorde ante. etegante. de tos experimentadores lrataronde mantener constanles lodos factores. caminay toca lodo con "o-t9 mucholiempoy curoaoo.Este cu319 es para ex¡ibir: siéntate. por la exper¡encta ser recibidos una habitación perciúmos de en que como p¡epa¡adapara qu€ resultemás bieninhabitabie(un uali_ vlng-foom gue Anles tD lí1tíng rcom.NOsabemos se¡tamos s¡ o no.ro Maslow y Mintz selecciona¡on habitacione!para reali t¡es zar€l esludio. se. lldod..y¡o te preocupes sete caealgoal suetoD. He aqui sólo dos ejemplos o¡ganizaciones han tra_ ambiental.contamoscon un estudio que nos ofrecedatosacerca imdel controlado Dcrfectamente produce el humana queen Ia naturaleza Ia interacción áe iacto Estudiossimilaieshan apeladoa la tmbienteüsual-estetico.como hoÉ del día. cortinas.la qug han llevadoa cabo Maslow y Mintz. diseñado paraquediera ¡a rmpreslon desván del desaliñado unaconserjeria. de rosa. rojo y el amarillo. podemosformamosuDaidea de ros naDtaÍtesde una casainclusoan¡esde encontrafilos con eros. Esta úl dm¿ fu€ descrita cor¡o productora de monotonia. de de más.¡ar vezIa mvesügación empi¡icamejorconocida la in de Iuenclade ta cfecoración interiores las reacciones de en huma nas_s:a. combinación y en influyenrealmente el carácter el com con otros factores! DOrtamiento. etc.por conveniencia. violeta. En ambos las queutilizaron ¡ que se fes ¡endimientos hallaroneri las habitaciones seseñala ton como *hermosasr.comodidad. energía deseo coÍtiruar la actlvidad.por to que pensemos acerca si d€coran casaDara de su sr mrsmos. de Otro era u¡ cuarto (he¡mosor. po por eic. Una era un cuano. E¡ este caso. de gozo.tnter¡or losexpetosen prornoción productos y de suelen renerJu¡cros vtvenciales inluitivosacerca ja influencia e de de crcnos colores. de tadode usarlos descubrimientos la investiSación que que en descubrimientos sugieren los colores. "o.. comodidad. ruido. queremos No volvera limpiarlocuan¿o re !ú vayas.

y Er algunosrnedioss9pretendecambiarel sonidoDaracünla conducta. como. t¡nte y poderoso sonido d€l despertadormatutino tenge bes. Si ent¡aque ELECCTONES Ansi.mierhas que ot¡as puedentenertles o cuatro colores relacionados.{La música de Mehrabian. embargo.Los ¡esultados(véaie Cuadro 3. sin reaccionamos de muy dife¡enteñanera al sonidomonótonode la voz de algunas p€rso¡as. lante que ver con la i¡ritabilidad de ciertas personasal levan.ts Un problemaen la interpretaciónd€ esta investigeciónestriba en discernir si la genteelige color€s realmenteasociados con tonalidadesafectiv¿sp¿rtlcularer o si sólo respondemediante estereotiposverbalesaprendldos.LA COMUN¡CACION NO VER¡AL 94 95 LOS EFECTOSDEL ENTORNO que los más excitsntes el rojo.1).no pod€mosformular juicio definitivo algurio acercadel impacto del color en la interacciónhum¿na hastaque nuevosestudiosde comportamientovirculen ambien tipos d€ mnducta verbal o p¡ut¿s &s colo. ¿ su vez. el ¡zul y e¡ verde.erforodor de o a los suaves estimulantes o sonidos la ñúsica. h¿y entre ambas una buena cantidad de semejanzas.pGión i¡f¿licidadn. de an. tiempo.e¡ üolela. es posibleque el rosa seael color f¿vorito.to en el nivel de excitación y de bienestarque. no podernos y norar la copiosa literatura pedagógica r€lativa al diseñoqüe pl¿nifisugiereque la disposiciónde colores cuidadosamente cu^D[o t. en estimular un sentide despreocupaciónsatisfacción. más p¡obable queseproduzcan es conductas ¡aproximac¡ón.p€ro mante¡imiento del plac€r. igel cabellorosado produzcadisgusto. lo . Sor¡1¿.r" Es posible que es€desagradable exci. estimularia a los pacientesa que pasa¡Bnc¿da más tiempo dedicadosal ambiente.r5 También la l¡¡z contribuye a estn¡ctu¡a¡ nuespercepciones un medio y estas percepciotes pueden de bien influir en el tipo de mensajes se emiten.es posible ¡educir el ruido improivo por medio de cambiosestructurales. levantar volumen la e¡ de ica en u¡ supermercado para estimulaf a compt¡u etr me.lo que por las pensóque seriame¡os iÍitable para los pacientes darit al y un asp€ctomás cálido y más parecidoa un (hogarr.por ejemplo.linolit 3t An jn¡ción jovi. simple. vsrias tazas d€ cafe.. una institución En quiátrica sereemplazaron baldosas alfombrás.sobre colo¡es y su resp€ctivatorialidad afectiva. mostraron que ciertas tonalidadesafectiv¿ssólo pres€ntanun color relacio¡ado con ellas.i'] fresar que cst¡s ¿le propuest¿sno se puedar compara¡ integramentecon la s! guienteinvestigación. tu¡ve y famili¿r consisteen bajar los nivelesde excitáción. seguido el nar¿nja.¡idad degrit Deúfi o-posición h$tilid¡d 23 2l r8 . En otros casos.eadoscon diferentes ha dc comunicación.Con todo.puedeejerc€run efectomás fuertey másin-{ice mcdi. por 6on el A amarillo. taloe. sin er¡b¡¡fgo. que de xevitación. Los tipos de sonidosy su intensidadtambiénafect¡n Él comportamiento ¡nterpersonal. Wexner presentó ocho colores y once tonalidadcs afectivss a noventa y cuat¡o sujetos. El efecto de la músics lenta. Gene¡alnente.Otlos problemasque presenta investigaciónacercade la prefe¡elcia por algún cola lor resideen la falta de asociacióneotre coloresy objetos. basadaen un test que requiererespuestas escritas. esto es.¡rl¡¡tcd. Eüdentemente. Asi.cuanto más placenteraes la r¡úsice. digamos.ál sonidoensordec€dor un maftillo f.Esto quier€decir que previamente de esta blccemeclaramentela configuraciónde circunstanciasnec€sa li¡s para que el colo¡ añbiental afectela interacciónhumanaen uD grado apreciable.dld pdurb¡ciórsfrdo 2l t5 t5 D. y que.t colofes et asoclaclóncon el tono qlectíw cada pareceeje¡cer cierta influencia positiva en el rendimiento !8col¿¡.

Veinticuatro de ponia más antiguos unive$itarios treintáy tñs de loi docentes que mientras d€ los doentreellosy los alumnos. por Duparecen habersido alectadas una barricada. Estaatmósfera rio. las (cómodos.Ron contribuiaa un improducüvo Forá.ró Todos estos mñportamientos no verbalesparecen y psicológicas hacer paraensanchá¡ distancias las seresfuerzos descender la notable inadecuación del clima de intimidad creado por la ilumi¡ación y las preguntas. enorm€ escrito_ pinturascostosas las por ejemplo. las luces bdllantes son rnás adecuadas -junto co¡ la incoñodidad inicial de interactu¿rcon extroñose indicar una interacciónmenosintima.Tambi¿n de pacientes la cifra y ent¡e estudiantes pfofesor parec€nverseafectadas relacion€s por la colocacióndel escrito¡io.Intimo que pudierateneralgunarelación pueden de estardispüestos tal modo del clusolos objetos m€dio queestablezcan limites. tujosas. Carr y Dabbs observa' ron que la combinación de preguntasí[ti¡¡¿s y poca luz con personasajenas al ámbito intimo provocába una importante y en vacilación en la respuesta un significativodescenso Ia ñimediodela en rsda fija.lo queprontolo llevóa realide sentimiento sin zar las reunio¡res tal obstáculo.LA COMUNICACION NO VERBAL or LOS EFECTOS DEL ENTORNO mos en una habitación con una iluminación muy débil o luz de y velas..es probable que hablemosmás suavemente que supon gamos que tend¡á lugar una comulicación más pe¡sonal. como ocurre en medios aparentemente bien en los amantesse d€spiden el ambientepúblico y relaticuando va¡nentefrio de un aeropuerto.rT lucesde color tambiénpareceninfluir in los juicios sobreel tiempo.sólo el l0 por ciento d€ los pacientesse médico elevó que del mientras la supresión escritorio mostró(cómodo). y la total ausencia mullidosen el diván cojines bidasfavoritas.roSe pidió a docentesuniversi de un iariosque hicieran croquisde la disposición los muebles Se despachos. qu€ reflejen de ciertasrelacioles roles. sofáy sillas muy poc¡ apropiadapara una situaciónde consultapersonal.al 55 por ci€nto. en puede ser etc.rs que la disposiciór de ciertosobobjetos móvíles. si mer¡os hay barreras Perotambién frentea objetode a e colocado delicado un alguien encuentra que es de unalibr€ria. creiaque estadisposición (nosoÍos y ellos). Blanca las de Nixon se formaliza¡on informa' rantela administración permanecia detrás y de cionesde prensa. mientras la luz verdeo azulp¿rece ñaciones. camb¡o. Se han realizado diversosintentos pa¡a poner a prueb¿los efectosde diversostipos d€ iluminación color€adaeri los rendique las reacmientos humanos. Por ejeñplo.no es de sorprender a los quea menudo d€ tratemos manipular objetos fin de consee Las especiales íntimas gui¡ ciertotipo de respuestas. paredes. cor la vida diu¡na. obüas. los profesores barricadat estu_ de el de másd€seosos (estimular desarrollo losjuzgaron diantes asi puntos vistaen los estudiantes. Las reacciones más lentasoue las normales. secretario prensadel presidente del Dodio. la longi juiciosdenden serexage a Con luz roja.Por para excit4r otro lado. tn Hay aoaeotot en que estarnos condicionesde comunicar dnapropiadosr.El interior de el ha €jecutivo de indicar cla¡amente estatus su habitante.. pero se la puedereorga¡izar a fin de adecuarlaa tal propósito. delpisodeun una o bienqueestimulen mayorunión. comodispues_ de diferentes que (atención individuala los estudiantes lo nece tos a p¡estar de de y con menosprobabilidad dar muestras (favori sitanD.e¡tos tud y la anchura. I-os escrito os parecense¡ objetosimportantes€n el análir€alizado de la comunicacióni¡terpersorial.Además. reunióestoscroquisy se los iespectivos de sus analizó con otra información obtenida a partir de una evaluación pedagógicageneral de los profesores. noches bemúsicasuave.Un experimento sis que o sLrgiere ¡a presencia ausen_ de el despacho un médico en puede el aheratde un modoimportanle escia de un escdtor¡o al separaba S¡ de . Las lucesverdes. de de Hastalas inlormaciones prensa la Casa tismoindebido.Los esc¡itorios ot¡as(baÍeras) no . asi como un d€scenso el sostenimiento mirada. su esc¡itorio centesjóvenes sólo hacian lo propio catorce sobreun total de (sin los a treintay tres.comodidadldel pac¡en!e. por de suelen destacarse la iluminación vela. probable vacile librosenel estante cie¡tos y antesde usar los libros.Birren cita datos que sugre¡en son cioreshumanas el 12 por cientornásrápidassi la ilumina parec€n provocar en ción es roja. cortinas. si sabemos jetos en nuestro medio puedecontribuir a la estructura de coñunicaciónque tienelugar en esemedio. el secretario prensa de el Nessen. provocatsubesti que r¿dos. otro materialno in_ o desperdicios cualquier de platossucios.jo el escritorio tado del paciente.

Gran parte de nuestro tieñpo -* 6e de nosotros pasael dia en un local Jif"ioa. sonconscientes fmómeno 'exceso la y hoteles ¡¡e¡opuertos pues. ¡ fn-. gene¡atmenre ejecutivos oet mas deseabEs y privacidad los lugares la csD¿cios... -' facilitar ii-¿iroo. de mnversación que se desarrolleen esa habitaii en ""r.o. en p€rmanencis ellosy pará la conversai:":u i" prolongu¿" que tengan ir deun lugara otro i¿n.i¿o esdillcil llegara los despachos es niuet' cuyo supuesto que cuanto más haya ije.En la disposiciónqle lue cada uno hable $ muestraen la Figu¡a 3.. ¡te como¿idad.r Coriente d.¡ecutivopuede ito**" ñi delos ¿" Bu* "'"" ó¿.*.lo que plantealá cuestiónde a dóndese va cuando-seestá caburrido como u¡a ostrat con el grupo de conversaciónprcsente.ot ii'"h"i.iül.os másaitosdelm¡smoEl lograrunaallor áiii"i.i-i'^¡'én los de ^ " l . en este dispos! ve¡sación cion ¡o hay otras sillas. ha dieeñado Al menosen un caso.o palabra' un¿ sin ..sñ. Á¿i¡" ptac* and n¡we sPa'¿r..á. o"i"..".. a e¡an..iria ciór de tal sentiñiento."i"t. tegún un plano estánda¡.un¿g¡a¡ cantidad en instalados los niveles p. ""e las cuales escritorio puede de gtanayudaen la creaser el ...o. mayor 'pi.." en la deteminac¡ón quién encontrará vez por cuántotiempo' ouién.."ntnAu. el probablemente lugar de las sillas.t ción. transcr¡Íe Estructuru ! diseño.á. u ""ü"r.-.Po¡ último.. una formidable constituir . consiguióduplicar de los residenús.cos ejecutivoJ .apálicos¡y teníanpocos¿mlgos peDabel¡ón seriátrico era en ge¡eral animado y b¡illante lvle!". muy amplioson y el adquiñrun espac¡o t"..que lefleja una truvli *i i. ou-e medio la-inleparaestünula¡ "l de dianteei reordenamienro los muebles la frecuenciade Ias conversacp¡es racción."ón"" ..trAun cuando se ha tratado de máximiz¿rlas puede no habersecoriseguido *riUiti¿u¿"t conversacionales' con todos los demás.J"'"" originslfue "i slla de L¿rsen di'€ñada La ffi. retira pronunc¡at sola de dueños hoteles discñav los 3liüái ii"-.to.1. trabajo. "J t__:- \q \r'/ \y F/ af j4 -/- tr d€ Frc r.-. se Jlo dos indicadores venlanales los ñ i"¿"i iti-ál"pu"rtot Én las esqünas' g¡andes conti un y *censorei privados: despacho u'.¿át t **"olioan del áJ""'ai*.opu".¿ón¿ev tal '. qu" los psíoqüanos 8esintieran 6er que in asienms podian ocupadog J--.."". ttos ci" (F y G) tam¡ién es "ntt" i". 19?6..estoes. puede desempeñar.l. ¿ de o"o"i ¡lnoort-.un La arquitectura l¿u-J. qr¡e' en entramos otra estructura' por la noche. mayores poseenlos estos Y iuoeriores.u.Nuev¿ pá8.iñ.. incómoda t" hice deüberadamente iot . algunos en . los intercsúbios que indican l8s flechashan de ser lÁ más f¡ecuentes'pe¡o es probable que las en cuatro personassentadas el diván h¿blenc¡n poca fr€cuengruposde cuatro en cadaext¡emoy las dos sí..utiuó" ¿" ¡to . convcrsaciónv disposiciónd€ los rNcbles Ext¡aido Yo¡k' a¡¡ic i'¡"¡irt"i.""¡to pomográfica' queentraa ver unapelicula Jttoesel dá souta. ¡.LA COMUNICACION NO VERBAL 93 DEL EMORNO LOSEFECTOS en o son buenas mataspor si füsm¿s. de poder..iil. ¿" *a'pe¡sóna i. medios Algr¡nos Lig". I-u t"yo¡a eficazde para el rendimiento esiá diseñado . i¡o¿o iu" loi usuarios donde de lasinmediaciones' puelü vet acu¿i¡ tastiendas parece¡r dotados " t" ¿inero. u-nu¡ lodo de la otra reciprocaS¡los parmmunicación quetengan escasa orobable'son los periódicamente.Así. 92. t-".ú¡" v . gtuposde contic¡oanres reórdenados puedenverse alterados.ffiff..tu.il'n.. á.". Unidos se consde ofióinasen los Estados "difi"io.. riuestro nue$ra para llevár adecuadammte ea¡ádiseñada se suoone.""u"n"i" 3ude gente iiqaniración p¡ta-¡¿al." "on. ".s¡noque hay ocasiones y unu distancia una relaoónnormal' i. y' ¿ su habitaciónafectará .sonJ o fam¡r¡ar. iüu ". demasiado i"nt" o"ra e"ita.un diseñado¡de muebles de para provocar una sens¿ción des¡una delibeiadamente silla cu¡¡dola ocup¡porT{s d: e¡ti.. Sommerv Ross observaronque cie¡tos residentes un ".Li p-"* ¿" de Un la queprohibe interacción' caso f'uíü¿¡go no .i.También asocian est¿tus y al "oü. O Books.ili¿n ¿" orrositemsdel nobiliario puede en de La colocación la televisión una o inhibirlá comun¡cación.

de hi pasarpor la criba de una rec€pcióny u¡a sedetaríaprivada. y por tanto. está de la clase sobre el comportamiento estudiante-rnaestto diri relativamentesin explorar.€l visitanle de üegara un despacho presidente. .Hay quieneshan p€nsadoque esosdo¡mito¡io. y en alguno de estossitios! o en ambos!se le pedirá que se siente y aguarde. aumentarel conode de comunicación escimiento cadaunopor medio unaeficaz Toda la cuestiónde la irÍluencia del ambiente tudiante-ma€stro.define .que recotroceúque tales p¡oblemas impiden el cumplimiento de la finalidad que los rectangula¡es.ar un estudio. los colo¡es crcpuscula¡es! etc. y suelopara facilitar el rnantenimiento la lir¡pieza. La mayo¡ía de las aul¿sen EstadosUnidos son rectangularcs.2 es un ejemplo hipotetico.corredor'tiendena estimular aproúmaciones inlas de ooreourocrauco.deñabaja. los ruidos exte¡ioresal edificio.(escrito¡ios)tieúenmuy pocá o ninguna privacidad y que abundenlas quejasen tal sentido. la inmovilidad de las sillas.. La mayoría un delss aulastienenalgúí tipo de diüsión (generalmente escriGeneralmente torio) que s€paraal maestrode los estudiantes. no serinserde |urja de un anáüsis las necesid¿des t¡dos en sitios en dond€(quedenbonitos. Enco¡lró que las oportunidadesde particip¿ción de un estudiantee¡ la discusiónen claseson ligeramente pequeñas. r€úrieen esossalones esto es. Bste emplazañiento de las vent¿nasdeterminal¿ di¡ección en quelos estudiantes de mi¡a¡. Tienenampliasventanas que dej4n pasarla luz ent¡e los hornbrosde los estudiantes.La Figüa 3. o (luzc¿n bienr pa¡a lo¡ padres y las üsitas. los tarios y los recepcionistas puedendisponerd€ una amplia üsi que bil¡dad lespermile actuarcomovigila¡tes defensores y con tra int¡usionesind€seadas el á¡nbito propio del ejecutivo. pero los a¡quitectosy los científicosde h conducta har cuestio¡ado la utilid¿d de tales salones.pe¡o sedesalienta interaccióneny tta Ios residentes s€ q¡elve muy dificil conseguirel sentidode por responsabilidad el espaciovicomunidady la consecuente t¡l de cada uno. más poderoso pa¡ecerá éste.los q¡ale¡. 3. ilumi¡ación.la temperatura. I. la pobreza d€ la acústica.los oloresdesag¡adables.para faciütar e6ainteracciónseorgade nizan salones tertulia. lo mismo que cualqui€r otra caracteristicade diseño.riza.Lá mayoda de los asieritos.os estudiantes y los maestros se quejan po. que pres€ntan ambientes Estaslamentacio[ess€ centranen la debiüdadde la anseñs.[renle' h¿rn el además. si bien el estatusy el poder de un ejecutivo puedeestar relacionadocon su inaccesibilidad. pcro no descabellado. en los que los (despachos. t€diososo que distraen. Con estosdiseñosresulta más fácil forzar la la ¡plicación de rcglas¡igidas.problemas.2 que cáminar para llegar al ejecutivo.De tal modo.tipo. estánftiadosal dc la clase. y los estudiantes los maestrospuedenprcsentaruna larga lista los diseñadospa¡a la d€ .Es en comunque l¿spersonas se hallanen los niveles que más baios de la escala organizativa encuentren los grandes se en n¡rozÁ.los tomas de elect¡icidsdque no funcionan. A veces. parec€n que convenir una estructura a orde_ nada y unifo¡me.LA COMUNICACION VER¡AL NO IOI LOS EFECTOS DEL ENTORNO n/-\O -tl ¡l tr \ Hrcia €l vcatibülo A = Rcc€pciorisra C: B: Sccr¿t!¡i¡ Priv¡d¡ D: Escriro¡ios I: prcaid€nt I Habit¡ción priv¡d¡ L con salida.dcl largoy sinuoso caminoqu€esnecesario recorrer Dara par¿ello. cor sillas colocadasen line¿srecta¡.or dctrús F¡GURÁ Accesoal d.los liado alta o dcmasiado golpesde los radiado¡es.AuD_ que en estadisposicióndel espaciola privacidadesminima hay muchísimasopo¡tunidadesd€ comunicacion. Algunos dormito¡iosde intemadosseconstruyensegúnpla_ nos de_planta semejartes los de muchosedificiosde oficinasy a vi€jos hoteles.spacho del pf€sidcntc. participacióndel estudiante La mayoresen las clases en las aulasgrandespareceinvolucrar preguntasde aclaración . [6n de integrar¡e en el pl¿n arquitectónico de corju¡to que y humanas. secre. Sommerseleccionó diferentestipos de aulaspara rcaliseis .

LA COMUNÍCACION YERBAL NO 102 IO3 LOS EFECTOSDEL ENTORNO o peticionesde repeticiónde una idea. se les dio la oportunidad de escoger¿siento cn un diagaama la clase.?. La particip¿cióndecreciaa medida que aumentabael tamaño del aula. Podemosconcluir de estos estudiosque la dist¡ibución de ¿sientos el aula no sucedeal azar. una d€trásde la ot¡a en el cent¡o del salón. Kon€ye colocó a los estudiantespreüarnenteidentificadoscomo g¡andes. Cuando un estudiante ocupaba el asientopróximo al profesor.3La zona d.lo queindicaba el grueso la participación que de proveestudiantil nia de estudiantes sentados el centrodel salón. nes e ideas atines. aun cua¡do todas las otras sillas estuüeranocupadas. en y so¡Iase inclinan haci¿ áreascertrales o no centra¡es.os que se habian mostBdo escasamente activo8mantuvieronesacondiciór tanto en las zonas centralescomo fuera de ellas./3. [. tanto en sentidoliteral como en sentidofigurado. en Como señalan autores.zt ni En primer lugar. Adañs y Biddleobservaron en una pauta de interacció¡ sistemáticaen grados uno.tipo de paficipaciól que difiere radicalmentedel diálogo inteleciual entre dos personas que tratan de entender.Sommerobservóque la ñavor partic¡pación tenian ¡os estudiantes la sentados direcramente frerte al instructor. ¿eligenlos estudiantesactivos determinados asientos. que ciertos tipos de per. En las aulas con asientosen linea rccta. seisy once. Sin emba¡go. particip¡ción en clase./f . .Los grandesve. N. etcetera.. En nirgún casolos maest¡osselecciona¡on estudiant€s esDeciales Daracoiocarlos estas posic¡ones. Estas observaciones des¿rolla¡on a lo la¡go se de sietesesiones clase. secciones cent¡alesde cada linea y a una participación decrecientedesde frentehacia el fondo.3.moderadoso cscasamente verbalizadores asiedos diferentesy observósu en pa¡ticipáción.T¿nto los muy activos coño los mode de¡adamente activoshablaron másen la zona de ñayor participación que sus equivalentes fuera de esa zona. ó6 óffi /Jgd lrY |/9\. (. que la participación. . En las aul¿s de seminario.l Una investigaciónrelacionadacon ésta ofrece aDovo adicional a ¡asobservaciones Sommersob¡epanicioaóión de en aulascon as¡entos hlas.una vezidentificadoslos estudiantes muy activosy los €sc&samente activos. Cene¡almente estudiantes los evitaban las dos sillas a amtrs lados del instructor. Casi todos los come¡tarios iniciados por los alumnosteniari o¡igen en el área sombreadade la Figura 3.muy influida por la visibilidad maestrozona de estudiante. encodt¡arramificacio.) FlcuRA 3..ahora los es posible distinguir un á¡ea del salón de claseque pa¡eceser. se realizaron las siguientesobservaciones:l) I-os estudiantesque estabandent¡o del car¡po visusl del instructo¡ Darl¡cipaban más: 2) Se tendiaa una mayor pa¡ticipación hs e. permanecia generalmente en silencio todo el tiempo. afin¿r el atálisis.esatende¡cia el no era evidentecuaddolos estudiantes interesados sent¿ban se en sitios diferentesde los que proporcionabanel máximo contacto üsual con el instructor. Koneya creyó que algunascuestio¡esno habian sido suficientemente por estudiadas Somme¡ po¡ Adamsy Biddle. En segundolugar.promuevela participaciór de todos exceptode los . ó3 % de en El las 1176conductas provenía estudia¡tes observadas de situados en tres posiciones.balizadores de tcndie rotr a escogerlos ¡¡lientos situadoset la zona de participación cn m¿yor proporción que los verbalizadores moderados práco ticementenulos. hay algo en la dinámica d€ la distribución de asieno tos que los haceparticipa¡activamente? el estüdio KoEn d€ neya.el centro d€Ia actividadE.

Pe¡o aun entonc€s. y cn €l t€rcero.a estimule interacción la social. Ot¡as situacionesambientalesparecenfacilitar la interacción.Y.pues.'8 en En tcs diseños la uno.mucho ñ¿yores de que cn aquellaen que las puertasde los ¿partamentos estánaltcmativamentedispuest¿s ambosl¡dos de un largo pasillo. .se ve que hay la u¡¿ cantid¿dde esÍucturas añbientalesque inhiben o impiden la comunicación. es probable que él lo ocupepara impedir que dgún ot¡o seinte¡ponga€ntre ambos. Algunos de los diseñosñás recientespara alojamientosde ¡ncisnos har tenido er cuenta la n€cesidad contacto social. Los maest¡os deberian volverse contrasu medioa menos dejarquelos €studiantes de desarrollen esem¡smotipo de fataüsmo. etcétera. lambiénpuedeinfluir en las calificaciones. decir.Drewinformaacerca un estudio de inéditode tresdiferenparaun dispensario un hospital psiquiátrico. de Bn cstos apartámeítos las pue¡tesdc las unidadesde vivienda da csda planta s€ abr€¡ a un vestibulo de entrada común.de s t8l r¡odo que no hay dos puertas enfrentadas. probable doshombres conversan que Es con un tabutetede po¡ mediopermanezcan aun cuandopoasí d¡i¡n estar más Dróximossi se sentaranuno al lado del otro.Las casasde familia situadasen el c€ntro d€ un bloquepa recet atraer más intercambiosp€rsonalesque las situadaser otras posicionesen el rnismo bloque. crear mejorescondicionesambientales (llegar a conoce¡al instructorD p¿¡ra sorpresadel no estudiante.LA COMUNICACION VERBAL NO 104 LOS EFECTOSDEL ENTORNO inicialmentepoco activos. casas tienenun patio al que sólose las plede accederdesdeun donnitorio probablemente desalientan a usarlo.La mayoda de los baresse ¿semeja tipo B.{ (oF ovo TrpoA oF------rlo -do-ddoTiPo B ¿d ns Tipo C FrcuR^r1 Diseños par¡ b€ber.en otro. una separació¡ tr€sasientos bar esla de de distancia máximadentrode la cual los clientes intentarán inique ciarun eúcuentro. se d€s€a Si una que cStructu.Sin embargoila mayoria para un¿ interacción dc los baresno estándiseñados óptima. los lavay derosde edificiosde apartamentos alojamie¡to público situay dosen lugares oscuros aislados desalientan uso!en partisu que cula¡por la noche. sin embargo.la interacciónse producia en un mostrador mayor de pa¡bi€rto. Aunque una cant¡dadsustancialmente por en c¡entes entraban dispensario la puerta.si un hombreh¿blaa una mujer y hay un tabur€te vlcio entre ellos. de haberalgoquelas estimule queda¡sc ha aonas a slli un ci€¡to ti€mpo.?6 Si se consideracuidados¿mente cu€stión. hasta cierto punto.4 ofrecenmuy diferenl¡s tas opo¡tunidadesde ¡elación cara a cara..Las que estánjunto a caminosprivadosparecentere¡ u¡a eshucturade edificaciónque ll¿na a los vecinosa reunirsee invita a Ia comunicación. estecasolas inal que en los teracciones tuvieron lugar con menosfrecuencia o.Cavan inforúa que la probabilidad de interación entre extranjerosen un b¿¡ varia directamert€ en función de la distancia entre ellos. miradas ñutuas y ¡¡roxinación fisica con el compañerode int€.¡e el tipo que más pa al es rcce desalentarla interacción. qr. los maest¡osse ven obstaculizados sensibilidad mediopropio del aula y por su resignada al aceptación del mismo.la cstructurapueded€terminarla cantidadde interacciónque general esainteractienelugar y cuál ha de serel contenido de ción. Sommerconcluyesu observacióndel aula y las influencias ambientales estaspalabras: con por su inHoy en di¿."Comoregla.acción.la interacción debiaocurrir abriendo puerta.la interacción tenia lugar en un mostrador cerradocon vidrio.Además.€s menester t€ner qu€ se crucen. ¿Por qué es importante la participación?Puedese¡vir para esclarecer ideasdificilesde aprerdery establecer vínun culo entrc maestroy estudiante una unidád social que puede en para el aprendizaje.Los cercosque sepa¡anlos patios crean evidentesbarre¡asaun cuando sólo lleguena la cintura. tres baresdibujados en la Figura 3.deberiamose¡contlar. mayo¡ participacióntras la septima sesiónde clasecon un maestroqu€ gratifica y apoya la participación. pero si se quiere que las perc¡minoshumanos irteractúen.Ia naturaleza diseñopuede del es cstimular desalentar o ciertotipo de comunicación. L¡g probabilidades intercambiosocialson.

de d¡señ.en el casodel mostradorcerradocon de abierto.ro Algunosestudios cir el que separa potenciales compañeros los versaentr€la distancia matrimonioy la cantidadde matrimorios.sobrea qu¡énes edificios de y qué elección amistadhacian' más a menudosocialmente valela penacide Entrelos variosdescubrimientos esteestudio un mayornúmerode elechaber l) tar los sisuientes: Parec¡a que fisica_ por cionessoiiométricas partede aquellos estaban (enla mismaplanta. La F¡gura3 5 muestra estudiado.Una investigación concluido y a entreblancos ¡egrosayudará redu_ aumentó proximidad de muestran una ¡elaciónin_ prejuicio. esposible . la proximidad fisicay la distancia p€rtinente en también estecapitulo resulta de queestacuestión Como señalaStouffer' sobreel ambiente. de en el informaqueen N€w Haven.z el estudio fue y el conlacto interpersonal elquereali¿aron ciónde am¡srad p¿ra de y Festinqer. En resumen.ientados un fin esp€cifico.en el mismoedifi entre. camaumentar mensajes de aumentó frecuencia inte la rnásaccesible bio.sona. ll€vó al descub¡imientode ciertos datos pueden ejercer que quedemostraban claramente los arquhectos en de en Ia vidasocial los residentes es_ unainfluencia tremenda estádetermifuncional La distancia de tos proyectos vivienda.por qué va a comprara bapor en un negocio particular. Del m¡smomodo' los 2 que los aiartamentos eleccionei .Por ejemplo.)." estudia-ntes (distancia funcional.los estudiantes la con con amistades sólidas estr¡diantes los quecornparten más o el clase. dormitorioo el edificiode apartame¡tos se sient¿n más cerca.i cercanos mente sepa entrep€rsonas una amistad cio.Fue raro encontrar que 2) Las personas ü radasDoÍ másde cuatroo cincocasas.Por ejeúplo.enrc también la que aumenlala atracción. que es que aumenta proximidad. aumenta proximidad' medida la ñás famososobrela proximidad' elecTal v.3. probable au' la oue a medida que también a sostener Y ia atracción.exorable conclusiónde todo esto pafecesel la de D€.7. 1940. la disposición raccióne hizo disminuirel volurne¡de (cotilleo). la pro una de otra. qué va a un determinado un rrio a com€ter cfimen. papelmuy importante.3l Loi apalamentosI y 7.que con otros que estángeográficamente distantes. hubo¡qui fue Aunquela inte¡acción másalta enel último qu€ el diseño social.y enel del mostrador caso. Efectivamente. de ei emptazamiento Iasescaleras.LA COMUNICACION VERSAL NO l0ó DEL ENTORNO LOS EFECTOS otros do6.nriqu. 76 por ciento Kennedy que por personas v¡v¡an formados matrimon¡os eslaban de los y radio de veintebloques que el 35 por cientode dentrode un que fotmadospor personas v¡vianen los malrimon¡os estaban Comoesobüo. de más un En el capitulo4 seenconlrará análl¡sis compteto pero no cabeduda espacial. de I uian en los apanamentos y 5 dabana los res¡dentes la sociométri máselecciones plantasuperióry recibiande éstos de otro quetá g. Cuandotratamosde explicarpor qué la genteva a un determinado sitio a buscartrabajo. el etc.evid€ntemente.le de Diversosestudioshan confirmadolas observaciones tiendena desarrollar Stouffer.5). con másestrechas tiende¡a hacerar¡istades Los trabajadores qu€ el ha los que trabajancerca. bás¡co un tipo de edificio de preguntaron los res¡dentes diecis¡ete a Los investigadores veian (con eldiseñode la Figura3.3r un radiode cincobloques acercade otra ximidadnos permiteobtenermás información La i.o por qué secasacon la persona espacial queparaello seha elegido. etc. vidrio la mediafue de 5. qué modoseenfrentan posición eldiseñol y y lasentradas las salida6' colocadas dóndeestán ¿oartamentos.la disposición y de la menos accesible disminuir frecuencia la interacción hizo eÍ¡ a los o. Schachter Backen Llncomplejo üviendas llamaron por El interés lo quelos autores casados.mientras de un predominio conversación y más las demandas especilicas de la puertaparecióestimular las int€raccionesde auto¡ización. viviaen cualquier apanamento la más ""r y ó ds inlercambiaban otanü baia.mientras que en estecaso sólo se registró una mediade una interacciónpor cáda períodode observación de quinceminutos. 8. factorde la distancia el un tiene. por que de nadaoór h cantidad contactos s€venestimulados la los de por ejemplo.

á. ''B€haArlectivc of i.i"".i.. v ¡ell...' provocarionand p".iiüus . Hemosvisto que tanto la ftecuenciacoño el contenidode nuestros fiensajes se ve influido por diversosaspectos la orgariid€ zación en que nos comunicamos.**t¡. pero la distárcia funcional parecetener u¡a g¡án influencia."d..2) la presencia ause¡cia de l) o y y móvi otraspersonas 3) los diseños arquitectónicosobjetos general les. A lo largode est€capítulo nos hemos referido r¡n¿cantia dad de tipos diferentes considerar medios.LA COMI1¡ICACIONNO VERBAL IO8 DEL ENTORNO LOS EFECTOS que apartamentos y l0 intercambiaban 5 ñás elecciones los 4 y que separabaa estosaparlame¡9. ¡. "e*i. ir pvrhotop¡.compulsivo/libre.*ii-ir 832. la medida queaumenta nuestro en en copodemos para nocimiento m€dio. rl ' Yer\ei Multrple Joudotofcon' choiceMethod" w'ii v"i*i¿i' "' ."lir*ff.it.r0 deenero re?2' in Rarn YourMoods llt¡ess' i I El medio en €l que Ia gentese comunicacontribuye a menudo a determin¿rel resultadode conjunto de sus encuenros.J 459 41. w.i-. 'RiotinssñdDsilvTemPerature:Ana' onravork universiiv i¡" l" isol.¡.*. w..¡'.nat .il"" ü.. : Citili2atior -"' -ü"ói"l. Dens¡rva¡d of crowded.. continuando investigación ot¡os dominiosde la percepla en podianexaminarse ción humana.on. ?ine.: P¡rü¡ic ces Pri'ote Spoces'Nteva .and Hcat.".. "Eflecrs surroDñdin8\ Mental rl. r' v xin8. Esta relaciónno serepitió en lo coricemiente al s los apartame[tosde la planta inferior. ¡. i v. 1970).1956 paes. de los Mehrabian. i'. cada mediop¿fece estarcompuesto trescaracteristicas de principales: el medionatural...Shinc. sentimientos.lmanusc¡tolnéairo.: ond sociat P'vúoto&v ra?5 lr' Páss825 i."ii. el 9 eligió el l0 corl p¡eferencia 8. "w*t¡"'.l tntercource: GPeIIns Goo'tbve'Bosto¡' 48 de ^"ti. l. cantidad calidad estainvesti La de i. del utilizarlo defberadamente ayudarnos obtenerlas reacciones a deseadas.cálido/frío. M. pá8s' 92 9E i s*on.ol il. el apartamento 5 etgió máLs amigos del nivel supedor. "r. D. s . v . Resümen qaciónen cada una de €stasáreasvarian considerablemente' que todo análisisdel comportamientohumano ñro de] ". de r¿'Íit ry¿e¿t. "' I suroundinss: L:"ErecsofEstheric lól-vr.)i. tl¡ven YalcUniver and Cliñote'Ñew E 8.ip.1. "" and Sociat Pst.n "uinr"pretenda anábsts r¡guroso' un que se dio siempre York' E¡P/¿ and l. ró?0.lá dista¡cia funcional era diferente. sugirióque todoslos medios con provechoenfocandonuestrasreacciones emocionales afte pueden €llos.iü. iouúot ol Perconol¡I. r¡P. 'sot Behaeiot"Jouttot oI Peóonat¡t! -d Arrecrive Intelpesonal i..::.¿' ¡¡¡".¡iii. i r. privado/público.... on Ad\¡(orvCommission CtrilD¡sord'rs'' i. Para pe¡cepanalizar distintos los medios prop¡¡sieron bases seis se iuales: formal/informal.".li. NuelaYork van Norr¡nd o .Estas emociones.. -P-hlsicar rJ'-p-¡gs' Asüelsion'.nd You:Your pá8341. ¡¡mbrén 24o véase r5. A.. Innuence Population ü. Hay much¿s m¿nerasde hacer añigos.¡u. Mehr¡biar.nr¿."EfIe¿$ Esrhetic and in a "Beautirur" "ugrv Room"'r¿u."ment¡l Erlects I¡tcrp€rsonal town¿l of Pelsona' and ¡. Naturalmente.iló-ó."'i".inrins co\ernmem w*ú"". Moto Exposur' an Atgres'ive vár"i'i" iri. o dice clas¡ficarse tres d¡mens¡ones: en €stimulan¡es/no est¡mulantes.so".familiar/no familiar. n. to Frcn ii'-o.Ús n.r" s 1961.fi"nr ¡n ctiv"remperatu¡e Attraction" orin¡rt' "¡. €l sonido..io.nuetc' of NegatireArTeii and a coolins Drint-on n. p A. ¡ r-.ii.y á vecesla dist¿iúcia funcional es resultado del diseño arquitectónico. 5) Debido a lo8 bu¿ones.incluyendo luz. 466 " upon or e. "i iaces.4c¡¡41'8so'¡e/.1971.tond Sociol Pslcho¡o&t le/o a¡d ür¡r¿í s"ron.""thrs. placenteros/no placenteros de dominación/de y sumisión. Aunque la distanciafisica tos era la misma. ca¡adá. Reinhold. distancia/proximidad. Hü¡tington.¡.."i.ta "f"¡o de tu influencia l¿s caracteristicas me[" ¿" t.".Páss 244 iii:))) iii¡iti.t á"r'" ¡irional orficeto6s pá8rl véas€ P.. l?. Mehrabian. A ! Berl P A 'Assre'sion H'at: iii. The lf.-i. éiimtt.N upon Pe'ceFrnstnerst ¡nd rr'*" i:u¡ericcondt¡ions r.:¿a'". l'*ir. ü"i"." i.'pi*.holoS!.14 de setiembre 1975' or .."'.4) El apartamento 7 eligió el 6 con preferenciaaI 8.rournotof pstcho/o&r' re56 4r' páss 24?254' ll surroundinss: P¡olonoi v¿.Hemosvisto cómo influye el medioen el comportamientoestimulandotal o cual tipo de r€spuesta. recayendola mayoria de las elecciones los apartañentos 9 y en 10..iü. rambiéricoran.i rnl"i :w. R.*'il. colory la atracción la el y de ordenvisual-estético.: 'Assrcssiof."?lt.

¡o Which Colors(Huei) Arc ArsociaL. paes. 1953.H. lq?1.. R. T¡g¡¡ Sprres: Ha Architectu/e anl How to Hlmanie It. 26. páEs. Macmiüan Publishing y Co.845-_86?. J. DefensibleSpaee. Ke¡n€dy. Bssic Books.tp¿ce.Prcma¡ital R€sidentialPropinquity.t I:he Eídder Dinens¡o¡. .lino que solo obligaba I l¡ ob€diercia civil. Püblíc places and hija¡e S4ces.\ psrcrnro ñatíc Mediclne. Inteüa¡tonal Jownal of Socíol psl¿¡ío¡rr. in Rct o¡criv.S. ..óm. Este estudio.: D€st pta. R.133 . 19?6.b¡rion. tuperimcnrat Obs... L.págs.The Rctarionship Berwcc¡ V€rbat Inr.au.. c. Public Pl@s and Priwte Spaces.r. fúgs. Zwlig. Korda.c.. 4. 58G584. Mc Luhan M..Es ht@sánte €l h€cho¡le que haya hab¡doquienes¡t3a¡ a¡ror la legsl¡ción social p. tvitl Fincharr'¡nd wiñfon.: (Thc Patienr Sits Down: A Ctinicat Nor. S. R. WedS€. Dác. Ibíd.: rofli@ Powq You A¡e Where You Sit¡. Journal of App|ed psychotop. D€utsch.¡¿¡lrnal of Co. R. . 1975. b¡l¡ry and Disrance. s conseguiráúpositivos cmbios de a€litud. R. Oltside. págs. F.An Inv€lti8¡tion oi Mental Hosp¡ral NursinA Statior D€sign on Aspccr! of Hulna¡ úh¡vior¡. Somm.otro infonnc ac!¿Á dc l¡ v¡_ riáción dc I¡ panicipsción cn ct¡ss de acucrdo con h disposiciór d. r 954. E. p . Jounal of tpptted psryhologt.C. Mentat H!8iene. Socíonetr!.Rese&. Adams. Drcw. Uni. A.igs. Sommer.: .5. tg7t.ory Rctatiq Mo. 21.:.. 592. Erg¡ryood ClifTr... M. ¿try. 4r).n¡¿¡ las dilicultad€s.apr.61. t4.Si ambos 8¡upos ¡o¡ cxt¡€madam€nteopuestos. tnmnúe4rat Reseorch Forndal¡br.k. Univer. Konela. 3j .reachtng: Explontlon --.oxi midrd. R.. J. C.vi!? rape.: rpersonal Spaccin lhc F¡culty Ofiic.ica¡r.a32.2 t. o¡ üe SpacedOu¡ Ame. p. Cñicaso. 1950.: (Insid€ o¡ th.: r¡A¡.day.nnuñication. t{. Minn.t! of . 196ó. C.Similariryin Sli¡ñut¿ring Condirions ¡ Vei¡bl..Social Int. J.503. Nu€va York.: pe'sonat SpaceEnstcwood CüfTs:N.Torcs¡. v. M. sugi. pubtilhin8Co. R. B. 13 d. M.rscrionin a c. K¡ns¡s. . J. S.N\cv¿ yort. _ 23.¡se también: Somm€r! R. as hh. M.rs ofLarge croups¡. Somñcr.Aldin.41. Revi?w o¡ Educotion4t Reseorch. J. .i P¡entice'Hal..k. Ch.nvcr Univcr( it ] . 128_133. piLg.K.ak Spaes. 41. y Ross.rvarions Concemingrhe . Mthmbian. T....¡nplo interesante como l¡ arqoitectu¡a orSa¡iza l¡ ¡ . 26.Fl. y otros. Ensl€wood Cljfs. p¿ss. R.. _ 16. L.la proúrnidad pu€de s€rvir sólo para ¿cr.ase tamb¡an Vurfay. H. 50.deb€mos tr¡¡s.i rs . diferen¡esrazasen condicion$ de gra¡ p.: . sc R. y D¡bbs. CN¡f.Nuev¡ Yort. f_*-sith Mood.Thc Dcsr€. I2 l . 21.2(X.D.P¿¡ion¿l. WexD€r. 20. N. I4 ? -t5 t. y Mouton. t7. V. ll0. of r¿.24. E.4 Reeie||. 1959. y Colliñs. t957. L.Housing Archit€ctür€ and So€ialInteraction. ToFtá. páss..V¿w Yotk. Nucva yo.for mat of Awried prychotosr.nrra €¡ Sornmcr. S. O. f¡fluenc€ ol"Coloron rhc Furdion ofth€ Orgarism!. .: Muwdt y wchma¡. rcsis doclor¡I. Lie¡'r?. piLss.s.: rTh. pá8s.Clñ3room Ecolosy. 13.:. 41. 1969 p Á s . D. y schtüy b€r8.256-2J?. F. Stude Faculty I¡rers4ion. .Journal Expenñentat prlchotog. Sp¿car. M.. ¡es. ccmen¡-¡nd th.. pr. Public pla.. 32.LA COMUNICACION VERBAL NO IIO III DEL ENTORNO LOS EFECTOS ii yrut¡: PYhglo?r.¡ntencn¡ng opponunitid: A Th. 19ó6.447 465.ren qL¡€hay momentose¡ quc.. prude¡cia a@rca dc la g€neralizaciónde esta ¡dea. págs.. White. 1916. MetuabiA[.t99. Coldstein.&cció¡ * enco¡t¡eá en BIáke. 196518. t973. 54-62. N.. srou||er..: rEnvironm€ntal Psychology: A Buckét of Wo¡ms.139. . B.Carp€tint thc w¡rd: Afl _ E\plorárorystudy in Enüronmcrfat psychi'iw.. Mchrabian.. tos as¡cñtos mcu.es and p. 25.: . 1974. G¡¡de¡ City. 1914. págs.: ..:JoumafofAp pt¡ed Behoeiorul S. R. p¡gs. W. p^sti}. págs. K. 48. /e.lota Pr€ss. 3. 2_8.totogtcdt . 1916. Rohles. lgit.Som. y Back. 1-14. 46-53. í970.wnm. ltatl. Nuev¡ Yo¡k.i. C. Refere cias BiblíográJicas ¡¡¡k€r.487. R.nd Intimacy of Topic on Vc.bat and vis'ral Behavioh. 1958.r¡ction üd ftar l¡caton ofMcmb.ch rhe psychotogjc¡t-B€hávidat on Eflc.¡ty of Min n. 1956.:.esrudio cit¡do es kocror. pá8s 319-331: Bilod. A. R.O@pr ttonotTh^apf ond Reha b i l i ta tl o t. 38.niicc_ HaU. páss. 1e23. 31.36-44. si s€ . .H.. 19. S. 529 532. y aiddf. Rhead. A. 55. I09-118. 9 4 2 .: Socl¿l Pr¿rswes in l4lor tnal Gnlps: A Stldy of !ñan Factorc ln Housing. Sin embarSo.: . AÍrcr'. 1951.: (O¡ üc Naturc oÍ the Eño'jñll)gú.2a3.nh¡ft. Prenticc-Halt. Doubl. c. 1 19. 22. 279. €nero.Cotors ¡rd Mood-To. cicloltí¡do.: L¡quo. Schachter. Anedcan Jour nol of Sociologt. t9ó6. versitv Books. Jou al of Social Ár¡¿r l9ó3.9. Nuev¡ Yo. Socto. J.riat¡ic W¡nt¡. 1943.€[.t Color pstrhotos¡ 6nd Cotor The. J. Holt.eúnenindiv¡duosd.-.3. 19. 119.páss. 1967. 15. ae¡t@n So. H.J. t5.B.: Reoti¡ies o!. Eftccts of Lighrin& Dist¡ncc .Otro ej. R. \. Sommer. y Deabh. Ha¡pe¡ de & Row.oyed¡da para elirninar la seSxegación tuy€ndo que la l€gislaciónno ca¡nbiabalas actitudes. 30. tg41. 1974.. Carr. F€snngq.ience-t9ó7. ¡s)a¡rlop Torlqi. ..t Intelñclal Housing: A Psrchological Evaluetio" oÍ a Sociol ExpefMer¡ (Minn€apoiis. páas.. páss.

En la cotpelono wrsación cotidianano ponemoscarteles.ExcluBivop¿ra el personal. Lor cfecto! dcl tcrfltorlo y dcl crpacio pcruonal Los cambíosespaciales¿lantono a u a coñrnlcacíón. E T.po! supuesto. see que s€ trate da u¡ra aventur¿romá¡tica. de diplomaciao de agr€siór.y a wces hasta haceñcasoomiso de la palabra hoblada. Todo $áliris del c¡mportamiento espaciálhumano debe. son tertativas simil¡res de regulación dc l¡ cantid¿dde espacioentre 1ossercshuma¡os. la acentúañ.los rótulos que ponen(No entrar¡ o . Estelet¡ero es tentativa de mante[er una ñinima distancia de seguridad u!¿ a¡tre los vehículos.4. rcza u¡a d€ conocid¿p€gatinade pa¡achoques eutoñóvil.El uso quc hacemosdel espacio(nuestroespaciopropio o el de otros) F¡cdc afectar dramáticamentenuestla capacidadpa¡a cotrs+ de tuir ciert¿s metasdeseadas comünicsción. La comprensiónde est€ con- . está usted demasiadocercar. HALL (Si pued€leer esto.ia con¡idefü ls noción dc tcrrito¡i¿lidad. pa¡a iñpedir una i¡cómoda pude usar otras señales dcjamos Uicidad u otras invasionesde nuestroespaciopersonal.

el r¡ás fuerte y domitrallte de los sereshumanosp¿recetener el control de más terdto¡io en la medidaen que l¿ estructuragn¡pal o social seaestable.nuest¡or territo¡io? Por ejemplo.propietario' anterior. la siüa de papá.Algu¡rosde estosf¡storcs son: l) ¿Quienha violado nuest¡oter¡itorio? SepuedenteD€rdiferentes reacciones se trats dc amigoso de ert¡¡ños.Algunas conduct¿sterritoriales denho del p¡opio luga¡ son par. Terrítorialídad: ínvasíóny defensa A veces. La mayo¡ parte de los cientificos de la conducta están de acuerdoen que tambiénen el comportamie¡to humano se de el fenómedo la territorialidad. Si bien l¿r irrupciones en territo¡io ajeno puedenp¡oduci.sp€ctiva útil par¿ nuestros aíáüsis posterioresdel espacio conv€rsacronal. Estateoria del inteñogatorio suponeque la invasióndel tefitorio personaldel sosp€choso -sin oportunidad de defensa.'udarána comprenderriejol ¡ücstrs utilización del espaciocircunda¡te. Ea¡iobras defensivas. Por ejeñplo. E¡ general. estecaso y En 8etrota dc un intento de &podc¡ars€ tcrdto¡io sjeno. las distintas conductasterritorialespuedencontribuir a coordi¡a¡ las actividadesiregular Ia densidad. como por ejemplo.lo que pu€dehacars€ co¡ l¿ vista (rÍiia¡ fijo e alguie¡ que estácomiendoer un restsüra¡rte) o con el cue4.LA COMUN¡CAC¡ON VERBAL NO II4 II5 I. cho que sirva como ba¡rer¡ pu€d¿inhibi¡ la i¡taraccio¡ <amistosa.3) Contdrnínaaióñ. la cocina de mamá. la reacciónpuedcser más üolenta que ¡i s€tienela rensa- .Lym¿n y Scoü¡ reco¡ocen tres tiposr t) Zfolaclcin. siempreocurre ¡si L¿ intensidadde no l¡ ¡eacciór ante la ir¡upcióú ajena en ter¡itorio propio depcnd€rá de u¡a gran ca¡tidad de factores. a ricnudo nos e¡fada¡ros arte las hcccsde D€¡ro cn nuestrojardi¡ o particulas de comida en . Por ejeúplo. pueden Hay muchas cl¿ses diferentes comportade miento territorial y a menudoestoscomportamientoscumplen i¡nciones útiles para una especie dada. o un¡ mujo que ha conve¡tido el cüarto de trab¿jo de su marido en h¿bitaciól de cosque fira.cercsniar.que uú escrito¡io o mucbL simil¡r de desp¡. No todds las i¡trusio¡es teüitoriales son iguales.en las instruccionesque se dan a lor interrogadoy res de l¿ policía se les sugieresentarsecerca del sospechoso no permitir q¡¡e se interponga ningú¡ escritorio que le pueda servir de proteccióno comodidades. Lo mismo que los a¡imales. la nidificación o la alim€ntación. ssiento?Algunos itrve¡ügadorcs han hechoe¡tas p¡egudtas y se susiespuestas nos a. cuando ocupamos una habtaciótl de hotel.2\ Iwa¡rdr.que implica cl ueo irespetuoso de un territorio ajeno. de objetoso de peasotrar. 2) ¿Por qué hal violado ¡uost¡o territorio? Si se sicnteque el üolador rs¿bia lo quc h¿qí¡¡. Pudc dcl s€¡ una inv¡sión á¡mada s otlo psis.asegu¡a¡la propag¿ciónde l¿ especie.Es interesa¡te. pucdetene¡ lW¿¡ cuandoprof¿lr¿rrm8el teÍitodo ajeno do ya con nuertra prclellgia. coetáneo¡o pe¡sonas de dcm¿liado viejss o demssiadojóvenes.proporcionar sitios donde esconderse. el términoha venidoa significar conducta la cuyá caracteristica es un tipo d€ identificaciónmn un áreadeterminadáque indique la propiedady la defensade esteterritorio ant€ quienes (invadirloo. de si hombreso de ¡rujeres.o (si s€ ocupados aliertos en el rl¡€f¡o). Del misño modo. El conceptode territoñal¡dnd El térmi.como se vio en el ütimo c¿píh¡lo. mantenerunido el grupo y proveerárcasde asentamiertodondedesarrolla¡el cortejo.dará al oficial de policia una ventaj¡ psicológic¡ sobrc aquéI. el estéreode José Luis o el teléfono de Maria del Ma¡.no lerritoríalidad seha usadoduranteañosen el estudio del comportami€ntoanimal y de avesde corral. si¡o con lo que dejamosdetrá¡ dc nosotros.nuesüo. ticularmente fuertes. no nos gust¿encontra¡ aficulos de tocado¡ y sábanassucias del . cubieño an los reltaura¡tes.OS EFECTOSDBL IERRTTOPJOY DEL ESPACTO PERSONA! cepto proporcio¡a una pe.de iúdiüduos dc est¡tus alto o de estatus bajo. pero que también puedeser fuentede conflicto social. lo que ayuda a regularla i¡teracde ción social.¿qimo sc sie¡te 8r¡ie! ¡mo cu¿ndo el @che quc lo sigue viene deñasiádo cerca? ¿Cómo se siente lmo cuando tie¡€ que est¿r en el vestibulo ll€¡o de gentede ur teato o cn u¡ autobús¿test¿do pasqi+ de ros? ¿Cómotros sédümos cuandoalgüie¡ 8esientaen rtruest¡o. de naturalezamás ¿b¿rgadora pe¡manetrtc. ¿Quép¡sa cuando alde invade. y las perc¿pciones .

analizaremoslas situscionesde gran dersidad y el modo en que la gentereaccions a ellas. Pattemonpredice que respondetemoscoD r¡n compo¡tamiento reciproco.mDaró las reacciones las estudiantes de invadidar con lás d€ un gruposimilar no inv¡dido.Esta secciónse ocupa primordi¿lmentede las situáciones de baja densidad.LA COMUNICACION VERBAL NO IIó II' LOS EBECTOSDEL TBRR.toñaremos medidas pensado.Si esto falla o el irivasor ignora.. lo ñismo que con la dfutancia. Si sejuzga que el estadode excitaciódes positivo.podemos predecir un coÍportamiento tetd€nte a restablecerla distsrici¡ (adecudderentre dos interactuattes mirando a ot¡o sitio. aÍsiedad). usa¡ldoíü¿¡o cas.ritorio para negocia¡.Etr la playa hay más te. ropai. esto es. Los dos métodosprimordialesde defensadel territorio son prege cíón y la reacc¡ó¿.t El estudioc. si ésteta¡nbién lo o cambia poside ción.nos s€ntiremos mina sobre nuestro ésped.etc.sóloel o de En 25 por cientode los indiüduospasóentrelos platicantes.como sent¿rse cercade los suj€tos. cruz¿ndolos br¿zosa fin de establcc€r una baÍeÉ a la invasión.nos cxcitaÍnosfrsiológic¿r¡erte.hay gestos defensivos. La reacciónmás nipida o fugd ocurrió cua¡do el investigddorse sentócerca de un¿ estudi¡rntey coraió su sillá más cerca aún (a treinta centimet¡os aproim¿demente).....f¡otándotrosel cuello 0o que haceque €l codo se adelatte hacia el invasor). Esto sepuedehacerocuprindo ocupado rcalmenteel territorio o pidierdo a ot¡a pe¡sona que (ügile.cub¡ié¡donos partesdel cuerpo. etcéte¡a. La ge¡tc reacclon¿de dife¡enteñodo cua¡do ¡o tienelug¿¡ la prevencióade las violacionesteritoriales. tales como sombíllas.' Barachrealizóun estudio muy parecido de Russo.etc. Despuésd€ mis o menostreinta minutos. las ¡eacciones puede¡ ser menos gr¿v€s.En ulra playa pública. cambiosd€ posturae intentosde apartars€. a Sólo pidió al inv¿sor una de las ochenta que se aleestudiantes jara. Más adel¡nte.los límites se pued€nvolver a traza¡ fácilmentey s€ consider¿que el tcrritorio es público. Cuandola gentese nos ac€rc¿.2o bien uüüzando una jerg¿ o dislecto esp€cialpara 4dvertir a los demás que lm espaciodeler¡ninadoestá rescrvados quienes. 4) ¿Cómo se realizó la violación? Si nos más ir¡itados que si alguienc¿tocan el cuerpo.tensiór. mientrasotros decidiansi Dasaban entre los que conversaban alrededo¡ ellos.El trabajo de Russolo sintetizaSommerer estaspalabras: Hubo grandesdiferencias€n el modo en que las victimas reaccionaror.necesitaños clasifica¡ el est¿docoño . 5) ¿Cuá{ttotiempo duró la ir¡uF ciór? Si se siente l¿ violación como temporal. Knowlesexperiúentó un con tipo de invasión que nos es muy familiar. Du¡ante dos años. por ejeñplo.. alivio) o deg¿tivo¡ (desag¡ado.r Pane¡son de que la excitació¡ va¡ia también con la mirada y el observaba tacto. vergüenza. prevenciónes un mediode marla La ca! el territorio a fin de que los demáslo recor¡ozcan como ya y se dirijan a otro sitio. estudiantes del En las escaparon rápid¡mente los invasores de cuyo (alto estatusr es taba más formalmente señalado.amor. la victima puedeoptar por la fuga. Hubo gran escasezde reacciones verbales di¡ectas las invasiones. en este mismo capitulo.no existeuna reacciónúnica ant€el hechode que alguien sie¡t€demasiado se cerca. 75 por ciento los se a el de . pero si selo consider¿ para comnegativo.s el eitudio. al¡ededordel 70 por ciento d€ las personasa las que Russo se ¿cercó hasta la distarcia de treinta centimet¡os.'Una vez excitados. las violaciotr€sterritorialesno parccent¿rng¡avescomo las que ocu¡ren en el propio cuarto de b¿ño. si alguier se sienteexcitadopo¡ la aproximación de otra pcrsonay lo identifica como un estadoi¡deseable. agendas. p€ro por cuando reemplazó éstos objetos. Se utiliza¡on dive¡sastécnicasde invasión. nueótroterritorio rnient¡asestamosfuera de é1.el hablar a alguien en un m¡redor.conocen el lenguajer.6) ¿Dónde tuvo lugar la violación? Es indudableque la dcrsidad de población y las oportunidades de n€goci¿r nuevos límites territo¡iales afectarán la reacción.s€ movieron. 3) ¿De qué tipo de ter¡itorio se trátaba? Es posib¡eque la üolación del te¡ritorio personalse sientacomo más g¡ave que la de un territorio público.faentea ellas.Asi.Russo realizó un estudioconsistent€ en invadir el territorio de estudiantesuniversitarids se¡tad¡s en una bibliotecade la Urive¡ridad.pero al jugó con el estatus invaso¡.ITORIO DEL ESPACTO Y PERSONAL ción de que (no pudo evit¿rloo o lo hizo (con ingenuidad.positivoD(agrado. cambiandoel tema por otro medorpersolal.7 esteestudio.el co¡azónlate más y üolentamente aummla la sensibilidad la piel.

El interés de estoscientificos aume¡tó debido a cue en el momeDto suicid¡o animales del los parecian disponer toda la di comida necesaria. ratas de Noruega.lizado la poblaciódde qiervosde JamesIscon land.de ratas. la .los cientificosse sintieronintrigadospor l¿ elevadatasa de suicidiosde corejillos árticos.resultadode un estádode tensiónque en ellos se habia producido du¡anteel crecimientode la poblaciór. p€próximasa los comederos. una área an es que la mayori¿ de las ratas exhibie¡ongrandesdisto¡sionesdel comportamicnto. decir. 5) Las ratas p¡eñadasa menudoabortaban. como lo pruebanlas disculp¿s masculladasy las inclinacionesde c¿trezade los inv¡so¡es de K¡owles.e Est¿ hipótesis6evio confirmada en un estudiorea.realizad¿s durant€un peíodo de veiítiocho meses. est¿bilizsban su poblaciónen alrededorde 150 individuos. La conductaagresivacreció siglifica6) tivamerte. deradasenlre diferentes resultados soc¡almente indeseables -como crimen. La mefor cantidad de i¡trusiones tuvo lugar et el caso de gupos de cuatro permnas(menosque en el de dos)y de platicattes de <altoestatusD (mayoresy deJtacados de wr modo más formal).2) Las p¿utas de nidificación por --d€ ordinario nitidas. isla a una milla de la costa de Ma¡yland en I¿ bahia d€ Chesap€ake. silro que gene¡almente tampoco nos gustá€l papelde üoladores.con abundaficia de comida y sin p€ligro de depr€dadores. Densidad Ji aglomerucíonet Analicemospriñero ¿lgunosinte¡esantes ejemplosde comportamientoa¡imal en condiciones gran densidad supe¡pode o blación. desórde¡es fisicos y mentales.ntl"ron a lmonta¡r todo lo que s€ hallara a la vista. Los camastrosde las ratásjóv€nesse 3) hicieron mixtos. Cuidadososestudioshistóricos que se prolongaron durante años mostrafolr quc los ciervos de JamesIsland monan po¡ sobreproducciónde l¿s glándulas sup¡arrenales como consecuencia s¡¡eJs.eproducción y el nivel de defensas organismo. las ratas ¡eciénnacidaso jóv€¡es eran pisadas o comidaspo¡ rnachosinvasoreshiper¿ctivos. sino po¡ una reacciónfisiológica al sfr¿r¡ creado.los machoshiperactivosviolabantodos los derechos territorialescorriendopor doquieren bandas. indicaron que las relacionesespaciales eran extremadarnente inport¡ntes. Los experimentos Calhoun fueron más allá arin y sugide peculiaresde comportamientoen condiciorieron modalidades nesd€ superpoblación. del Asi pues. la infe@ióno agresiónde otlos animales.¡o Calhoun observóque. médicaformuló 16hipóresisde que los sücidios eran provdados por una reacc¡ónendocri¡a en los animales. Traemos¿ colación esteestudio par¿ ilusaar el hechode que ro sólo no queremosque los demá! violen nuestrote¡rito¡io.Algunasde las obsenacionesde Calhoun son dign¿sde mención: l) Algunas ratas se retira¡on Dor completo y de¡intercambio que soci¿l sexual mientras otrascom. de Las glándulas suprarrenales desempenan luncion ¡mportante la regulacióD creci_ una en del mie¡to. delincuericia.y sólo la en cuarta parte de los 558 reciénnacidosen el aritro lograro¡ sob¡evivir tras el destete.con total falta de respetopor todo6los limites salvo los que eran defendidos poa la fue¡za. El aumento de la de¡sidad de una esp€ci€tiere también como @nsecuenciálas violaciones ter¡itoriales.LA COMUMCACION NO VEREAL IIA II9 LOS EFECTOS DEL TERRITOR¡O DEL ESPAC¡O Y PERSONA! lrl lil ilr viandantespasó entre ellos. Luego C¿lhouí diseñóun experimento que pudo en mante¡er una situaciónde ¡f. las pautasde cortejo seinterrumpierontotalmentey a me¡udo las hembraseran p€¡seguidas varios machos.'¿sj eri una sulrerpoblaciónmienÍas s€ criaban tres gerieraciones ratas.Estasobservdciones. Denominó a esteexde pe¡imento (ant¡o del comportamientoD. Du¡a¡te años.la supe4roblación caus¿ba mue¡teno Do¡ hembre. h¿bíadepredadores la üsta ni cont¿mitro a nación Un eoólogo con experiencia pa¡ologi¿ e¡ -algun¿.er¡n num€rosos los desó¡denes los órganos sexuales. territorios leabanpo¡ posiciones los eran comportidospor (clases. ¿Sepu€degeneraliza¡s hombresy muje¡esa partir de ralas? Algunosestudios que h¿llaron iniciales correlaciones mo.y .inc¿pacesde establ€c€r terdtorios espaciales.4) Los m¿chos dominantes. las en un recinto al aire libre de un ñetro'cuadrado.se volvie¡or muy desaliñadas di¡ect¡o mentedesap¿recie¡on.que exhibianc¡ndustas simil¿res. conejosy ratas. La ate¡ción que se ha prestadoa la superpoblación hu¡nanaotorga un interés pa¡ticularmente g¡andea lo que ocurre cuatrdols pobleción se vuelvetar densaque ya no es posiblerealiza¡ls c_onduct¿ t9r¡ito¡ial habitual.

de mientÉs que el hacinade mientoesun est¿do ánimoquepuede sobrevenir situ¿cioe¡ nesde alta o de baja densidad. densidad refiere la cantidad La se a personas por unidad de espacio. de implicada varios o tcldauna comunidad). aumentode la densid¿d el que previos no provocani Ia retirada la agresión los estudios ni parecian y suge¡ir. comentan iró¡icamente que que la únicag€neralización podernos extraer trabajode del Calhounesésta:(¡No te metas con una¡atalr Sobre base la de ¡ealizada la investigación hastaaquíen torno a la densidad hu. Casisiempre diferencia Ia reside queuna o €n varias de las vúiables me¡cionadasantesejercióura influenci. ensayamos los máspefjudiciales tal situación. Rohe y Patterso¡. manay el hacinamiento! desprende claridad se queno co¡con tamoscon una respuesta simplea la pregunta acerca si . l¿s mayo¡estasasde fallecimientos creciy delincuencia miento vegetativo.la naturaleza confrecuencia del tacto (cooperativo o competitivo). no tomaren cuenta fnás 2) (por ejemplo. ruido o disponibilidad recurios de y el acceso ellosi2) facto. s¡s.rr Como consecuencia ello. por ejem' plo.Sin embargo. objetos. sonlo mismo el no y densidad hacinamiento. EÍectosde la gran densidad. Las definiciones densidad d€ y tambiénson complejas variadas.las de oDorparecen de negativos min¡mas. que redujo los efectosindeseables. descubrieronque si s€ proporciona a los niños sr¡ficiente cantidadde los juguetesque desean.en cambio. las p€rsonas implicadas (amigos extraños).hostilidad hacialos demás un detey sr¿rs.problemas muchasotras co. Si noshacemos ciertos música responsables nuestra de presencia una situación gan densidad población si en y de de que en sabemos la mismaconcluirá cuestión horas. tener conversac¡ones cortascon la gente). marco étnicode ¡eferencia.el estatusocuel pacional. veces A hastabuscacomo en partidosde fútbol o conmosplaceren la densidad.el de es hacinamiento bueto o malor. por ejemplo. 3) factores soci¿les. de Algunos paramanejarse ciudades popu¡osas l) deestos métodos en son: (por invertirmenos tiempoen cadaintervención ejemplo.por ejemplo.OS EFECTOSDEL TERRITORIO Y DEL ESPACIOPERSONAL la gran densidadde población. de Desplazamos ahorala atención las relaciones de espaciales . Por el contrario. parecencontestar afirrnativa. La cantidad de personaspor habitación fue la medida que suministróla mayor correlaciór ent¡e densidady juvenil. del (antro de comportamientoD agresión! criminal. La gran dersidad puedeproducir enofine cantidad de problemas. y comopersonalidad de p¡evias situacior¡es estilos comportamiento experiencias o en y de grandensidad. como.pero pasivos en situacionesque los se¡eshuma¡os no permanecen de exigenuna corvivencia prolongadaen condiciones gran dendiversosmétodospara ensidad. tun¡dades efectos Cietos estuque a dioshan llegado resultados pa¡ecen adecua¡se la teo a a como.Por ejemplo. mente Otros." Pero a diferenciade sus predecesores.actividad y riorodela saludmental fisica.asi como más asistenciapública. los habitantes las ciudade de desseven involucrados conductas en cuyafinalidad reducir es que esasobrecarga. por espac¡o disponible. en mientoantisocial los seres humanos. ejemplo. ¡ensación hacinaftiento La d€ puedeverseinfluida por: l) factoresambientales como. Milgram cre€ que los habi' tantes las ciudades de estánexpuestos una sobrecarga in' a de y formación. mediode porteroscjuese ocupande los edificios apartamentos. ejemplo. a veces llevaa los forasteros veÍloscomo a y distantes emocionalmente distanciados los demás. de susti' tuir al conductor autobús la responsabilidad dar cam del d€ d€ po¡ por bio)i 4) elimilar ciertassituaciones. la cantidad p€rsonas o o (uno. Uno de los problemasde inte¡pretaciónde este cuerpo de estriba ¡a mult¡tudde perspectivas en investigaciones des¿e las ha cüales sidoestudiado tema. etc.LA COMUNICACION VERBAL NO \20 I2I T. El aumentode la densidadno significa automáticamenteel aumento de ¡//ess o comporta. de rock. frentaro elimin¿r efectos d€ Paru manejar la gran densidad. Galle y otros obse¡varoncierta cántid¡d de medidasde de¡sidad que pr€viamentese habian asociado con elevadaactiüdad criñinal. la mayoriade en encontÍamos que los casos otros estudios no llegana los mismosresultados.rt Ciertasvecindades gran densidad muy de presentan realidadun indice bajo de problemas homogéneas en dc salud mental y fisicá. prioridad las situaciones escasa de ignoraral borrachoen la acera no hablarcon la ge¡tea la queseve todos o los diasen el viajeal estudio al trabajo)i3) trasladar otros o a (por la responsabilidad ciertastransacciones €jemplo.p€rsonas. equipo de investiSación trató de contIolar el cste nivel de educación. estap¡egunta.es a personales. Ia y la duracióndel contacto.

' fue U¡¿ de susconclusiones que los que hablabanseacercabar de a las mujeresque a los varones.varía. La mayorí¿de est¿s g€rieralizaciones acercade la edady el sexono tiene¡ en cuent¿ cultu¡al o étnic¡. y que la gene¡alizació¡ a diversos grupor étnicosy racialesdel pais sólo deberiahacersecon g¡an p¡udencia. de D istancia convesacíona r I Probablemente todos h€mostenido la exp€riencia(tal vez no consciente) aetfoceder movernos de o haciaadelante cuando hablamosa otra persona. relación las personas la de inte¡comunicantes.LA COMUNICACION VERBAL NO 122 I23 LOS EFECTOSDEL TERRITORIO Y DEL ESPACIOPERSONAL en condiciones supe¡población las relacion€simplicitas en de a una conversación dos personas.40 m a los 1.Consütuyenexcepciones muy üejos y ¡uestra muy jóve¡res. Iassocialse de (paracuestiones personales) consultivas no abarcan desde1. sehar estudi¿do mentelas difere¡cias de edad. rcssus pectivas personalidadesmlchos otros factores.r6 comb¡nac¡ón ¿Cuálesson algunas de esas normas y pautas indiüduales? ¿Qué factores modifican las distancias que elegimos? Edod y sexo.a menudoevilos tan la interaccióna distanciasmás cortas. an 2) los á¡abesse desplaz juntos y más próximos.20 m hastalos 3.ó4 m.es ¡esfronsable una corriente de interés acade démico en t¡atar de respondera estasy otras preguntasconexas.20m.¿Hayalguna testemas. y la distanciapública va desdeesta última hasta el liúite de lo üsible o audible.másqueningúnotro t¡abajopro bablemente. cuandoanalizamos diferen(cómoda. el trasfondo Trutfondo cuhurul y ¿/¿¡co.sugierenqu€ las relacioy ¡es espacialesen otras culturas con diferentesnecesidades distanciasp¿ra inte¡aclrormaspuedenprduch muy drferentes diferenctas tuar. unavariedad conlrxtos.trEstas diferencias 6on las sigüentes: l) los árabesse enfrentanmás directamente.A vecesestemovimiento se debe a una necesidadde encontrar una distancia conversacional cómoda. acue¡do De con Hall.que sugier€nque las pa¡eja! de sexorilüto i¡teiactú¿n a dista¡cias menoresque las parejas de mujeres. que a su vez eligendistanciasmenoresque las parej¿sde va¡ones. 3) los á¡abes de usanmáscomportamientotáctil. Asi pues. observacionesque s€ publicaror en un libro que lleva por titub Z¡e Síleút Language. distancia esta coherencia en las distancias €legidas? ¿Hay u¡a distanciaespecifica quela mayoriade la genteescoge cuandohablaa los demás? El antropólogo Edward T.ri Burgoony Jonesdicenque la distanciaque esde espe¡ar en dada esuna función de no¡massociales cn una conversación de con pautasindividuales los interloculores.t' Estelibro. sionales. Argyle y Dea¡l har¡ formulado la teo a de que la dist¿ncia g€basaen el equilib¡io de fuerzasde aproximación y de evitación.y las personas edadpamás ¿l oyente se ponía¡ más cerca de éste que las pe¡so¡ras r€cid¿ mayor€s. cosa que entre los estudiantes . Hall ha realizadoagudasobservaciones r€lacionadas la conducta con espacial humana. diferentes En situaciones.casuafp€rsonal. conti¡uay A ción.quienes. las distancias intimasvan desde autentico el contacto fisico hasta aproximadarnente m.Hall identificó variostiposde espacio perolo queaquinos interesa lo que él llama (espacio es personalD (informalo. pero parecerazonablesuponel que inte¡4ctr¡amos con mayor proximidad colr las p€rsolas de los ñisma edad. de deste de Estados Unidos.45 casualpersonales extienden los 0. la dist¿¡cia conversaclonalpuede Éer ñayor Dar¿los hombres que para las muje¡es. watson y Giaves encuentranfundamentales ¡orteamerientre parejasde estudiartesárabesy de estudiantes canos en una disposición conversacion¿l. las distancias 0. y sociafconsultiva pública.clasifica Hall el espacio informalen cuat¡osubcategorias: intima. o El espacio informalacompaña todo individuoy se expande a o contrae bajo ci¡cunstancias diversas.La primera conclusiónpaleceestar en la mismalínea que ot¡os estudios. funcióndel tipo de ene¡ cuentro. Volúmenesenterosde folklore! asi como obseffacionesindividuales. Willis estudióla distanciade la conversacióí de y la de en pieen 775 p€rsonas. y 4) los fuabesson cap¿ces mi¡afse a lor ojos con ñrñeza. registró de distanciade los inlerlocutoresal comieDzo la interacciÓn.pot diversasrazones.pe¡o es probable que éÍo suf¡a enormesvari¿cionesen la r¡edida en que se conozdetenidaNo catr otros facto¡esde la situación.Hall se apresuraa ob6e¡va¡ que estasdistanciasse basanen sus observaciones una de muest¡aparticular de adultos de mediosburoc¡áticos y p¡ofepredoñinantemente clasemedia y nativos del nor.

" Los €stud]ant€sentrabanen una habitacióny se les dirigia comentarios de Drovocadores tensión(¡Tu cu$o es pobre.los indios y los paquistades. n€gros. Tetnoo asunto. tercero y quinto cursossugiereque las diferenciasproxémicas6ubculturales puedendarsecu¿ndo¡¡n niño entra en l¿ escuelapelo oue hacia el quinto curso tales dife¡enciasse minimizan en cl curso de la madur¿cióny la aculturació¡. el mayor acercamientode las figuras' p€ro las situacionesrelativas o temas neuhales o desag¡adables no ar¡ojaron diferenciasnotables Si bien no estaños en condiciones de obtener i¡formacióri acerca de temas específicos' ¡nerece la pena obse¡var que la proximidad' co¡ independencia.ales amplios.los eurotacto peosdel norte y los añericanosdel norte.- .'?o sistemátic¿s Las observabien la de sentarse que sugieren somos rnuyimprecisos de ciones campode Shuter I cuandohablámosde grupos cultu.El habajo de Leipold demuest¡ade qué modo el tratamiento anticipadodel mismo tema generalpu€de eiercer influencia en la distancia conve$acional. que palses colocaran posible. diferencias dentro del llamado grupo significaüvas encontramos L. hales o desag¡adables.u Por ejemplo.pe¡o un par deestudiosmuestra con los interactuantes mantienen que las parejasblanco-neg¡o distanciasmayoresque por dos negros. y culturas de dno duos que representan contactor.la tendenciaque most¡¿lon fue más más sepa¡ados.finales y cambios de tema.po¡ ejemplo. Antes h€mosadvertido que Somfier. de Littte p¡dióa sujetos diversos de con reciproca acuerdo una variedad de muñecas relación en rleuy en relación con temas placenteros. Los gruposde contacto en el estudiode Watson son los árabes.dleciséis un tratamiento ñucho rnásextensode la proxémicatranscultusobre indiü_ ral. puede hacer decrecer la cantidad de conveÉacton. más directamente.os se cultural laünoamericano. situacionessociales Los temas plac€nterosproduje¡on. Watson da cuenta de muchasobserv¿ciones culturas de (contacto. que obviamenteno influi an t€mas lizar t€ñas dmpersonalesr. comentarios quiere hablar contigoD)o comenta¡ios bien y el señor Iaipold reutrales ((El señor Iripold tie[e interé8€n conocertu rmpre en sión acercadel curso introductoriot). enconharon que los estudi¿¡tesl¿tinoameric¿nos las diferenciastradicionalesde espacio exhibennecesariamente ¡eferentesa sentarsemá! ce¡ca tmos de otros que los nor en teame¡icanos. Los estudiantes condr lejos posible del experi_ ciones de tensión !e selt¡¡¡on lo má6 que lo se mientras los elogiados sentaron másce¡ca menlador.tan fortuitos que lo único quc resulta de ellos es ur montón de c-ortradicciores.blancos Los hallazgosrelativos a ¡o¡te¡¡rnericanos y mexicanosson.No hay pauta espacialcoherentepara mmparar a los iúterdctuaítes Íeg¡os blancos. en general.'u con toda claddad. costarricenses aproximaton mucho más que los pa¡¡añeñoso los colombianoscuandointeractuaban.'?¡ que determinó ques€dabansimuháneamente' de las conductas importantes p¡oxémicospuedenmarca¡ segmentos los cambios del encuentro.del. Los gruposde ¡ro conson los asiáticos. toda diferencia canoses at¡ibuible al mirco étnico de referencia. sin no eñbargo. recíprocament€ se tocan.o estáshaciendomuy elogiosos io mejor deti.los y del latinoamericanos los europeos sur. En parejasutilizadas. realidad.y tú no has dado ((l.Un estudioevolas formadaspor dos blancoso lutivo que examinódños blancosy negrosen primero. Erickson sepropusoinvestigs¡si los cambios p¡oxémicos (hacia adelanteo hacia atrás) estabaí ligedos a Mediantela codificación ótras variablese¡ una convers¡rción. Esque por tos resultadosse ven atemperados los tests€stadísticos se usaron para medil las diferenciasy por la poca cantidad de paresde sujetosde cadacultura.NO LA COMUNICACION VERBAL 124 125 LOS EFECTOSDEL TERRITOR¡OY DEL ESPACIOPERSONAL ocufie con menosfrecuencia. pero que conversacionales ent¡enegrosy blancosde clasemediao enúo habíadiferencias tre blancos y negros de clase bajo.terna. se miran más a los ojos y hablanen voz más alta. comienzos." Scherercr€€ que blancosy oorteamericanos-mej¡entrenegros.reEl contacto aludea los inte¡actua¡tesque semiran interactú¿nmuy p¡ó¡imos.'rEsteestudio er¡contró que los niños de clase m€dia mantenían dist¡rncias mayoresque los niños de clasebaja.Watson y Granorteamericanos subvestambiénhallaron una tendenciahaciala homogeneidad cultural enÍe los arabesde cuatro nacionesdiferentesy ent¡e de los norteamericanos cuatro regionesde EstadosUdidos. en la distarcia elegida.). en sus esfuerzospor trató de utiexaminarlos limites de la distanciaconversacional. Foruton y Larson.

parece ponerse ma¡rfiesto de i."--*tenian a . ca¡ácterdominante..Algunos autoreshan fonnulado la hipótesisde que a medidaque aumenta el tamaño de una habitación. no añ¿bl€s estábañen ¡elación diLoi actos I ré. Una se¡iede estudiosrealizadopor Kleck mostró que las personas interactuabancon individuos marcadospor algún que (sesimulóuna ¿mputación pierna esügma de izquierda una con sillade ruedas especial) escogie¡on distancias iniciales conde que versación mayores con quienes presentaban no ningúnes(normalesr. ¡n ¡guni casosü iókra nos llevará a alejarnosde los puede reducirla dist¿n de pe¡óla búsqueda venganza demás.como.LA COMUNICACTON VERBAL NO 126 IN T¡'S EFECTOSDEL TERRITORIOY DEL ESPACIOPERSONAL Aübíentepara la i teracc¡Ur. fin de determinar distanc¡as a las interpersonal€s que se perc¡biancomo necesarias diversass¡tuaciones.uü"."nót 1l0 m. ñienÍas que la minima seprodujo en la escenade la calle.espredecible mayordistancia los desconóciuna de dos y una mayor proximidad con los conocidos.an actdcesen ciertos ambientes.bre 1¿bale de la dista¡cia S€pidió a pelsonasy queva_ "oi"u los suietosque entlevistarana dete¡minadas de amabilidad.8e dia que entablaÉn conve$ación corr otra persona los sujeros escogierondist¿ncias amablemente.el ruido...""t"I."l¿ción ent¡e amabiüdad/rc amabilidedy l* ent¡eniños inclusive ".La iluminación.z8 en Cada estudiantere convirtió en un directo¡ d€ cin€ que tenia que colocara los interactuantes la esqüina la calle. el vestibulode r¡n edificio públic¡ y un campus universita¡io.por ejernplo. .extroversióne inteliSenci¡' Los entre_ vistádoseran en realidad. El tamaño d€ nuest¡o compañerode interacción(altu¡a y anchura)tambiénpuedep¡oducir cambios en la distanciade la interacción. La distanci¿ máxiña de emplazamiento tuvo lugar en la oficina. lú18 s€ntido conlrario.JÑ.* d9 guardabarespecto talgs iu ¿i"tuna" que el recÉptor *"ü "on dtjueSo libre' Podia reduciÉe la ¡JÁ ¿ut*t" r"t tituuiiones distanciasi se ponía un juguete ¡preciado ce¡c¡ del riiño egre_ .Litde encargó que a los sujetosde una exp€riencia dispusie. Or¡eútacíóñactitudi&l ! emocíotta¿ El trabajo de Klcck in' cluyó también situacionese¡ las que se i¡formó a los sujetos que la otru percon¿e¡a (cálida y amable. poUn estudio inédito que menciol¿ Páttersonrevelaque gran cantidad de jüic1osirite¡-pefsonales demosformamos una t' ¿" ou" p"*onu i.res g.o más cárlidas' iimoáticasy comprensivas.o¡ación.ze Las mismasreacciones dos como epiiépticos. mientÉs que quienes una distanciamediede 2 35 ñ aoiob"ción . agresivii"""á i""t"to sus caracteústicas "n dad.in". De tal suene. que que cuandoseles pidióquerdierana ente¡der no men.tuvieron a una distanciamediade hataban de eütar la .a fin de evitar y busca¡la sup€rioridad o simplemente conseguirun ángulo mejor para la mirada. pueden opeemocional en el eslado cia.os sujetos tusc¿ban áprobaciónse ma.¡r o .3r A'vec¡s los cimbios gandes dife¡e¡cias en l¡ cercaniao lejania qüc dese¿mo8 rar resécto de los demás.cusndo se les y que..losestadosde depresiái en ooosicióna los estadosde ext¡emadaexcitacióno alesna. a me¡udo se co¡sideró a las persono¡¡ con úás afecto reciproco' más *.las persoras que aur¡rentaba duración de la interacdisminuia a medida la provocabanlos que er¿npercibición.tu. Si se percibe€l ambientecomo formal y/o no familiar. la temperatüa y el espaciodisponibleafectaránla distanciae interacción.es decir. El ¿mbientesocialtienemucho quever con la distancia quenoscolocamos los otrosen la a de conv€rsación.. [.en la en de salade esperade ura oficin¿.De modo pa¡ecido. la g€ntetiend€ a sent¿t¡se más cerca entre si. peroqueesadistaícia tigma. Características Jísícas. sujetosescogieionmayo¡es dislos tanciascuandointeractuab¿n con una personaa la que sehabi¿ pecrlficado aleno ¿msble.De un modo nada sorpr€ndente.Una ¡eunión de mucha gente para r¡n cocktail exigeuna distanciadiferenteque una nochecómodaen el salón con nuestrocónyuge.o (no amabler. y se obtuvo que la posiciór más lejana co-"dia¡ -íi"" tÁci¡s dife¡entes mis a las significativamente volor¡ciones bajs¡ (merre¡pondia elimhando tod¡ información en noii""ót"utiO.". -é"i-"t _cuando de de tratamos ga¡larla aprobación otra persona' de la distancia coÍversacionol e¡ tra de traber u¡a reducción de batamos en con comparación los casos quedeühradamente ferneninosde Rosenfeldqü€ eriiá t" ap.cómplicesde la inv€stigociól que se dista¡cias de los enrevistadoresy daban ólocaban a diferentes está{tlar a las preguntasque se les hacia S€tsbul¿_ resDuest¿s óara mdos los ítems a cüaúo dis"¡ot""ion".

. Estoalejadel respeto hay Por seha de most¡aral oficialsuperior.Hall exponeur problemade estatusy distancia ent¡e militúes. inad€cusdas paia un¡ situaciónintemersonal dad¿. normal para temasadministratidistancia conversacional de comienza un modocomplevos. rto Caracteisticar de la rclaciótr inktpersonal Willis también encontró que los extrañospareciancomenzarIss cotversaciones a una distaocia mucho mayor que los conocidos.50 m.65a 2. TheodoreWhite. que Mehrabian dosestudios sugieren cita su conside¡ó estatus).en su necesidad ser técnicoen cuestiones comete quegeneralmente manejan un modoinformal.ctitud-distáncia con l¡s sisuientes palab(as: . dedel avanzar hastaestara tres y destino.ss basede las relaciones un clasificando ficheroy queinteun hoñbre en ün escrito¡io.45 m (conveÉaciótr amistosapróxima con mujeres)a 0.encont¡óque los amigos eran percibidos como inleractuantes próxi. y empleo saludar decirsu nombre.. que llamabase lo de los estatus evaluóde un modo muy frecu€ntecomo subordinadosi sedetedesdealli con el la trasponía puertay conversaba ní¿ ap€nas el con el estatus Tambiénse relacionó hombredel escritorio.en quela conversación exi_ es impersonal. de 1. de El Ejército. puede¡ provoca¡ actitudesnegativascuandó la ¡ela ción comuúica¡te-destinatario es íntima. La .3rLa gam¿de distancias que se midió en el estudiode Willis iba de los 0. cüenta una opo unidad en que el estatusde Johll Kennedy fue e¡altado por m€diode la distadciaque suscomp¿ñeros camp¡ñ¿ de manteniancon respectoa él en uta oc¡sión particula¡: alrededoÍ de nuevemet¡os. pr€sentaba otro homb¡eque sedetenia.los que tienen estatusalto disponende más y mejor espacio y mayor lib€¡tad de movimiento en é1. el mayor espacioo distatcia se asocia al estatus. que filmes. instrucciones a que debe girsea un oficialsuperio¡ estipulan el oficialjoven pasos esc to¡io de aquéI. que éstos¡nteractuaban menor y a distancia oue los extraños-r6 En üueitra cultura.E general. p€ro más lejos de los que era¡r rapenasamigosr (conocidos).LA COMUMCACION NO VETIBAL I2E 129 PERSONAL Y LOS EFECTOS DEL TERR1TORIO DEL ES?ACIO Cuando se martuvo ls distancia constatte a 1. Luegola pelicula el rrumpiaesatareapara contestar teléfono. esto es. tenerse.e indic¿nquel¿ dist¿ncia comunicante-destinatario correlacionadacon el srado está -y de acaitud que se comunica d€stinatario que negativa al éstei¡fiere.70 m (blancosque hablan a negros).!3Meh¡abian co¡cluyó su investigación acercade la relación .¡. se que distanciaentre dos comunicantes coÍelaciona en "la de proporcióndirectacon sus difer€ncias estatuso. tiempo transcurrido desdela llamada y el momento en que el hombre del esc¡itorio se levantaba(cuanto más tiempo se to tanto rnásalto se a ñaba el hombreen responder Ia llamada. supuesto. se de para requeridas de un e¡ror en la regulación las distancias paradiri' Las dirigirse un oficialsuperior. y ciertospapeles amboslos hombresacaba to¡io.golpeabala puertadel a entrabay se aproximabaal hombre sentadoal escridespacho. -lo que el ¿utoratribuyea la mayor c¿utela la aproxjmaen ción que suelen¡doptar algun¿¡ mujeres¡l trabar amistad-. auque l-lamariarnos en Hacepensar una reacción que quesesupone de tomática grito. mu_ habla¡a esadistan de chosJemas los queescasiimposible en de Burnsinformaace¡ca un experimento quelos sujetos de el identificaron coherentementeestatus un hombresobrela a Breves filmespresentaban espaciales. los que buscabanaprob¿ciónla compefi¡arotr con más gonrisasy la sdopción de actiüdad ge¡tual.to Caracterísficas de la personalidad.que los mujeressecoloc¿bat rnár cercade los amigosque los hombres.Little. en un estudiotranscultur¿I. Mucho se ha escrito y en ¿cerca la influencia la introveffión Ia extoversión las de de .40m. La distancia tamente limite de lo gida por las disposiciones estáen el militares (lejoso. los estudiosrealizsdospor sociólogos y alt¡oFilogos indic¿n que las distanciasdem¿siadocortas.. y halló t¿mbiér qu€ los padresse poniat tan dist¿ritesde sus hijos adolescertes como de los extr¡ños.os más que los ñeros conocidos. en 7¿¿Making of the Presid¿trt1 0.es intercambiaron analizaban. Ademis. El segundo papeles lo la¡go a los Dos acto.S€pidió a los auditorios evaluaran de los diferentes Al relatjvos los dos hombres..los descubdmientos pútir de una gran c¿nüdadde esa tudios se cotfilman mutuamefte.

Muchas de nlestras conductasal seritamostienenexplicación. no hay diferenciaen las distanciasque m¿ntienenlas persoDas con estas c¿racteristicasde pe.l.¡ujo p.n"ia" lirmada.""nómiia alta'0 si se tr¡tsba d€ deÚ o"i"""i¿" "r"* """ pe. *r Lidaroz?o. mienhasque otros han encontradoque los extrove¡tidospermited a los demás aproimárseles mác.grandesnec€ridades asociación. carse las categorias liderazgo.n-ón¿¡"i"n"i d€ en mnstltürsecomolideres g¡upo o"áJ u.LA COMT'NÍCACION NO VER¡AL I3O IlI LOS SFBCTOSDEL IERRITORIO Y DEL ESPAC¡OPERSONAL ¡elacionesespaciales. algunasinvestigacioneshan snalizado también estas cuestionesen €l contexto de lo$ encuenttosde pequeñosgrupos. La poside particular que escogemos relacióncon la otra p€rconao ción en personas variacon la tareaqueseha derealizor. Otros estudiossugierenque los indigiduos con tendenciaa la &lsiedadmantendrá¡distanciasmayores.las personalidades respectivas de una y oha parte y la cantidady calidaddel espaciodisponible. Para otros auto¡es.es dilrcil obte¡er co¡clusioSin nes lr¡mes sobreel partio¡lar.determina emergende grupos decisión cincoperde a"t üa"t-go. en particular si s€ lo percib€como menudoelégidocomo . La consecuencia estos estudioses que. parecco en Dominación. en p¿rticula¡ en situaciotresintimas. en p¿rticular en lo concerriientea las pautas de posición relativa de los asientos. Además de estudiar el comportaíiieÍto espacial humano y en situ¿ciones sup€rpobl¿das er la conv€rseción. en de trabajo. S" de "ü personas toaq-u"t "."ton que la posiiión espacialdercrminael á"iiiáir-gt¡l la fluio de coiunicación.Las conclusiones los descubrimiento¡ de acerca la cotde ducta de tomar asientoy la disposiciónespacialpuedenclasifipr€dominio.i.del otro lado Puesto una mes" geJli. Se puedesuponerque €s prob¿bleque las pe¡sonascon anormalidades personalidadmostr¿ránur comportarniento de espacialmenosnormativo.no son autoritariasy están(autodirigide dasr. Las posiciones los exremostambién hallóquelas o dedominio Russo f""to. Eleccíón de asíentosy dispos¡cioes espaciales en los grupos pequeños Esta ¡ama del trabajo seconocecomo ecologíadel pe4ueño grupo. Sin ernbargo.juzgaronque si una persona es .ser(o v @nocimiedo de alguien.lasdistanciasmás cortas sehan observado en perso¡asque tienenun alto codceptode si mismas. Psre. Algunos autoreshül encontrado que los introvertidor tielden a permanecera msyor distancia que los extrove¡tidos."uiJttu¡ii sugeridoque la comünicaciónse da de ¿" la mesaantesque a'lrededor ella' los nii¡.a su vez.so¡as sentad¡ser ambascsbecer¡s. en cambio.ulr'* en "status de disposiciones asientos que diversas oersonas evaluaban 'unad¡meniio¡ de . * se quelas ouas tres Estahipótesis üo conmn másfrecuencia -n*u.tudiaronest¡b¡n sentadas uri ladode ron"t que "t "n tecüngul"t y las oÜasdos. g¡adodereel Iación entre los interactuantes.ce ónü¡ri lot u¿"t"t x enuna norma cültur¡l el que seespere (en de la cabecera la mesa slgunode su¡ lados menores) En uno reunión familiar ¡e cnoi¡e¡¡tracn gener¡l al c¿l€ze dc famiüa ¡entado en la c¡becer¡ dc l¡ mesa. en genera. tanto en la lejania mmo en la p¡oximidad. de nuestraconductacuandoescogemos asientono es sccidettal o azarosa.la elegidareentle'do. sutt¿ba sei ta p€rsona que se percibia como de eÉtatuseco_ ¡ómico tnás alto."1ttJ u t esta"n¿t queel ladoqueteníodospersonas creyeron invesligadores de ¿" inliuir a la mavoria(¡l meoos habl¡r iü . que la en Áowellsy Beckerabundan apoyode la idea de Dosiciónde un g¡upo es un fac¡or importante el la emergencl¡ "i".sonalidadcuando se aproxima! a los otros. Los lideres de g¡upos elegidos süel€nponerseen las posicionesde cab@era en ñesas recta¡Sulares' ftrientras los ot¡os mieñbros del g¡upo tr¡tan de coloc¿rsede tal modo que Pue d¡¡ ver al üder.n ttombreque 8esientaerr la cab€c€ra mds a i""elaron üder.igualdad. motivación e introverrión-extrove¡_ riór. plenamente s€amos conscientes ellao no. i" I*ii. Strodtb€¡k y Hoot orde experirne¡tales juradosque delibe€ciones ciel¿s canizaron es qu" . embargo.la cual.

LA COMUNICACION VERBAL NO

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Y PERSONAL DEL TBRR¡TORIO DEL ESPACIO LOS EFECTOS

estasi' tabaen la cabecera la mesay la otra en un costado, de que de términos estatus si estuvie' en tuaciónera más desigual ran ambas ¿l costado o ambas en los l exfernos.¡'?En un análisis de frecuercia de convercaciónen Srupos peque' que la gente observó ños. Harey Bales las l. , queocupaba posiciones 3 y 5 (a inteNenian menudoen a I la izquie¡da) posteriores Estudios la conversac¡ón'r ra _ que era probableque esas revelaron Dersonasposeian personalidad domiy ce¡tfales que las que evitaronlas posiciones na¡te, mientras y y 4) eran más ansiosas declararon focales(al elegirlas sillas 2 fuerade la discu era que s! intencióri permanece¡ en realidad slon. algunos t¡abajos Si bien es necesario seguirinvestigando, preüm¡nar€s deliberadamenteperso a sug¡ermque el coloca¡ y focales ¿ personas nasno dom¡na¡tes posiciones dominan en tes en Dosiciones focalesrio cañbiará radicalme¡te la fre no En mmpuestos cuenci;de suscomunicaciones. los grupos solo pueden muy dipor individuos domina¡tes resultados los ser ¡o se ferentes. Dosiciones 3 y 5 también co¡siderúonposil, Las lidera¿go d¡srjnto de lipo según ciones lide;azgo. p€rode un de (l exremas y 5) atraianal üder la posición. dos posiciones Las orientadoa una tarea concreta,mientrasquela posición cent¡al es se revelócomo más adaptadaa un lider socioemotivo, d€cir, del un lider interesadoen las relaciones grupo, en lograr que to' querian descubrir cómose dosintervengan, Lott y somme¡ etc. las pe$onasde estatus de más colocaban demás ¡esDecto los Irs resultados sugere¡en alto y de las de estatus másbajo.4' generalque la gente(en estecaso,estudiantes) tenderá a s€nde ta¡se más lejos de las p€rconas estatusalto (p¡ofeso¡)y de que estatusbajo (novatos suspendidos) de sus pa¡es.
en cu^Dlro 4,1Pfelefencia.le asietttos ñesos rc'tdngulares
(rs r RESPUESTAS)-x_ il

de Las observaclones Sommer sob¡e la conducta de asientoen las cafete¡íasy bibliptecasde estudiantlslo los a estudiarcómo se sentarí¿n estudialtesen distintassique seimaginapidió a las persotras de trabajo.¡' Se un amiSodel mismo sexoen c¡da sentadas una rnes¿con ¿ de l¿s siguiertes situacioles: Conversacíóx; sentaÉey charla¡ unos rniriutosantesde lo clase. Cooperacíótti s€ntarsey estudi¿rjuntos para el mismo exame¡i, sentarsey estudia¡ para dife¡entesexárneCoaccíón; nes. Coñpetícíót c¡mp€tir a fin de ver quién seráel primero e¡r resolver una serie de probleinas.

,

dos A cada sujeto sele eriseñó tipos de mesa.Una mesae¡a y la otra rectangular.Cada una tenia seissillas.Los re¡edonda en rult¿dos de esteestudiose presentan el Cuadro 4.1 para las y en el Cuadro 4.2 en 1orel¿tlvo a las me_ mesas¡ectangulares, 8¡5 circulares. antes d€ la clase implic¿ron predomi Las conversaciones la n¿ntem€nte disposiciónde asie¡tos eÍl el rincón o de oposi_ y rectangulares, l¿ contigiüdaden las me ción qcota¡ en mesas pareceevitar una preponder¡rn8asredondas.La coop€ració¡ gi¿ de las eleccio¡res lado a l¿do. o exámenes el l€€r La co acción,el estudiarpara diferentes muchoespacio fuer¿otra,nec€sitaba como!i enla milma mesa las cntre los participantesy en generalseescogieron posiciones la Para la competericia, mayoría de de asientosmás separadas. personas la disposiciónde asientosfrentea f¡ente.I,os eügió hs quede¡eaban establec€r relaciónde oposiciónmáspróxima una
cu ^D[{o re.lottdos 1-7 Preferenciasaleasientosen mesas

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LA COMUNICACION NO VERBAL

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¡35

LOS EFECTOS PERSONAL DEL TERRITORIO DEL ESPACIO Y

sintieron que ello les propo¡cioraria una oportunidad no sólo de ver cómo progresabael ot¡o, sino taÍ¡bién de pe¡mitirles usar distintos gestos,movimientoscorporalesy contactovisual para (poner neffioso, a su oponente.La posición de enfrentamiento más distante,por otra parte, prevendriael cspionájer, Una linea de i¡vestigaciónrelacionadacon éstatrató de determinar la influenciadelos temasde discusiónsobrel¿ disposi' ción de asientos. Mujeresuriiversitariasdiscutieronasuntosque óscilabanentr€los muy personales hastalos muy impe¡sonales. La €üdente ausenciad€ influencia üevó a Somme¡a conblui¡: Parec€evidenteque lo que ca¡ac¡erizáuna discusióncomo personalo impe¡soDal mucho ñás la natufalezade la rees lación entre los indiüduos que el tema mismo. Dos ¡mantes pueden tener rma conveNación intima hablando del tiempo, mient.as que un profesor de zoologia que t¡ate de cuestionessexualesen una sala de l€ctu¡a con 300 estudiantesconstituirá una sesiónimpe¡so[al, con indep€ridencia del tema.a6 Sexoy cotlocbtíento. Tal como sugierela cita ante¡ior,la naturaleza de la relación puede establece¡uÍa diferencia en la orientación espacial y, po¡ ello, en la selecciónde asientos. Cook aplicó ot¡o cuestionario,que complemertócor observaqu€ cionesde personas interactuaban un restauaíte y en vaen que rios bares.aT pidió a los sujetosdel cuestio¡rario escogieSe fan las disposiciones asientospara: l) sentatse de cofl un amigo casualdel mismos€xo,2) senta¡se un amigocasualdel otro cod sexo.y 3) s€ntarse un nov¡oo una novia. con pr€dominad€,tal como La pauta de disposiciónde asientos afirmaron los individuos qu€ contesta¡onal cuestionarioutili zandocomo referenciaun bar, fue la del rincón para los amigos del misÍro s€xoy amigo6casuales otrc sexo.I-os amigosin del timos prefe¡ian la disposiciónlado a lado. En u¡ restaurante, todas las vari4cionesde sexoy conocimientoparecieronpreteri¡ la disposiciónfrente a frente mientrasque era más frecuente la disposiciónlado a lado cuando setrataba de amigosintimos. Puedeh¿beralgunasrazonesmuy prácticaspara la disposición f¡e¡te a frente en los rcst¿urantes. Por ejemplo, eütar que un terc€ro se siente enfrente. lo oue cre¡¡¡ia una situáción in-

cómodatanto en lo ¡elativo al cortacto üsual como a su audición de la conve.sación.Además, a nadie le gusta clava¡ el codo a la otra peNonamienháscome,Las observaciones ¡eales del modo d€ sentars€en un restaulanteparecencotfi¡r¡¿t las respuestas cuestionario.En los restauraút€s ñayoria de la al la genteescog€ asientos los f¡ente a frente. Sin embargo,lásobservacionesde Ia genteque se sienta en los báfes no concuerda con los rcsultados de la encuestasobre las p¡eferenciasde asientosen los misrnosbares. Si bier estasütiñas favorecen los asientosen esquina, observaciones las tealizadasmostr¿fon una fuefte tendenciaa s€ntarse lado a lado. Cook sugiereque esto puedehaber sido resultadodel hechode que los barectenian muchosasientosya dispuestos cont¡a la psred. Se supone qu€ estope¡mitía a las p€rsonas sentarse una al lado de Ia otl¿, no dar la erpalda a nadie y tener una buenavisión de los ot¡oq parroquianos.Asi, pues,las preferencias sobreel papel fueron dominadaspor los factoresambientales. Hemos de concluir de esteestudioque el sexoy el conocimierto de ot¡a personatiene también su efecto eÍ las posicionesreálesy preferidasde los 4sientos.Esto es cohe¡ent€mn rma g¡an cantidad de trabajos qu€ sugieren tratamos de reducir Ia distarcia ent¡e aquellos que que apreciamoscon actitudessemejantes las nuest¡as.Y de a modo análogo,pareceser más fr€cu€nte€l desa¡¡ollar releciones positivas con los que nos hallamose¡ estrechaproximidad (en la casa o el t¡abajo). MotivaciótL La id€a de que s€ puederegular la intiriidad con otro por medio de un aumeflto de la mirada o de utr acortamientode distanciaya ha satdo ¿ nuestropasomár arribe. Por supuesto, puedeh¿cer¿mbascos¿s.Lo que no s¡biamosanse tes de un estudio que realizó Cook fue qué condicionesi¡citan el uso de la di6tancia y qué coridicioriesincit¿n el uso de la mirada.¡8Una vez más,los sujetosque respondíat¡ cuestionael rio escogiero¡ asientossobre la basede diferentestipos (po6itivo y neg&tivo)y diferentesriiveles(¿lto, medio,bajo) de motivación. Por ejemplo,l¿ motivación alta-positiv¿ers cs€rita¡se con el novio o l¿ noüar y la motivaciónbaja-negativaera (senta$e cor algüen ¿ qüe¡r ro se aprcciddemasiadoy con quien no se deseahablarD. Cook enmntró que a medidaque ls rtrotivación clecia. las Dersorasdeseabarsentarse má¡ cercao utili-

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zar más la mi¡ada. Cuando la motivación era asociativ& la elección consistió en sentarsecerca, mientlas que cua¡do l¿ motivación era competitiva,se eligió una disposiciónde asientos que diera más oportunidadesa la utiüzación de la mirada. que la elección la miradao la ¿proximaAsi. pues.parece de ción dependen las motivacionesde la par€ja de interactuande tes. Es muy pe¡misiblesentarse cercade la ot¡a personacu¿r¡tdo hay una motivación altamenteasociativa,p€ro cuando,por el contrario! la motivación es no asociativaen alto grado,esaproximidad resulta intolerable,de rnodo que en estoscasosse usa la mirada. Introve$¡óñ-Extrove6¡ór¡. Las posibles influencias de la introversióny la extroversiónen la distanciaconversacional también han sido tema de anáüsis.Cook encontró cierta relació¡ ent¡e esta variable de la pe¡sonalidady las preferenciassobre luga¡es para sentarse.4e exhovertidos escogieronsentarse Los e¡ oposición(y¿ del otro lado de la mesa,ya a lo largo de ésta) y desdeña¡on posicionesque los hubierandejado en un án las gulo. Muchos ext¡ovenidos posiciones que tambiéneügieron p¡oimidad ñsicacon la otla persona. los pusi€ran est¡echa en Los introvertidos, en general,eligieronposiciones que los man, tuvie¡an más a distancia, ta[to visual como fisicamente. El ejemplosiguiente parececonstituir una excelente conclu sión para estecapitulo. Incorpora elementos territorialidad y de disposiciónde asientosque han sufrido la influencia de la cul tura, las actitudes,las pe¡cepciones liderazgoy el tipo de ta de rea emprendida.Nos referimos al anáüsis del tamaño y la forma de la mesa de negociaciones las conve¡saciones en de paz de París,en 1968,cu¿ndollevó ocho mesessimplemente el ll€ga¡ a un acuerdo¡acercade la forma de la mesa!Los diagra, mas de la Figua 4.1 indican la cronologíade las propuestas de dist¡ibución de asientos. {Estados Unidos (U. S.) y Vietnam del Sur (S, V.) quería¡ una disposiciónen la que sólo se identific¿¡a¡ dos lados. No querían reconocer al Frente de Liberación Nacional (FLN) como parte en igualdad de condicionesen las negociaciones. Vietnam del Norte (N, V.) y el FLN qüeríanque seotorgar¿el mismo estatusa todas las partes,representadas una mesa por de cuatro lados. La disposiciónfrnal fue ta.l que ambaspartes

w-

y U,S. S.v,
2.

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N.V. y FLN

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N.V. FLN

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FIc.4.r Prcpuestassobre el dis€ño de unt mesaquc se debi¿ utilizar €t las co¡vers¿cionesde p¿z de Paris, en 1968, dibujo extraido de Mccr$kev, J. C., La¡son,C. 8., y Knspp,M. L., An Intmductio,lto l^teryenonal Com E^abwood clifls, N J., PrentictHol, 1971.Pá9.98 munication,

pudieron (cantar victoriar. La mesaredonda rnenoslas líneas divisoriaspermitieron a Vietnam del Norte y al Frente de Libe_ eran ración Nacional proclamar que las cuatro delegaciones iguales.La existenciade las dos mesasde secrctaria(que sein_ te¡pretabacomo divisorias),Ia falta de simbolosde identificación sob¡ela mesd,y una rotación AA, BB efi el uso de la pala .b¡a permitia a EstadosUnidos y Viet¡am del Sur proclamar la üctoria del enfoquebipartito. Si se considerala de vidas que se

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PERSONAL Y DBL TERRITORIO DET'F-SPACIO LOS EFECTOS

p€rdieronduraúteesosochosñeses que serecesitüon psra llega¡ ¡ un ocuerdosobrela disposiciónde los asietrtos, podeúor coDcluirsiq duda que e¡ cie¡tos encuentrcshum¡ros l¡ paoximidad y la territor:slidad dist.n mucho de ser cuestiones b&n&les.¡to Resurnet y Es claro que ruestms percepciones uso del espac¡o contribuyer ampliamentea determinarlos diferentes ¡esult¿dos la de qu€ comunicaciónque estámosbusc¡rdo. Sab€mos slgu¡os de nuest¡oscompoftamientos espaciales relaciotraúcon una nese cesidadde marcar y ñantercr el territorio. Nuealro comportamierto tefitoridl puedeser útil en la regul¡ción de la inte¡acción ¡ocial y el cotrtrol de l¡ intcnsidsd; tambión püede e€r fuentede conllicto humanocuandoel territorio ¡e ve invadidoo es disputado. Aunque a mcnudo pensamosque la gente defiendeügorosamentesu territorio, el tipo de defensa depende en gmn medidade quién seael intruso, y po¡ qué tuvo lug¿r la intrusión, qué parte d€l territorio ha sido invadid¿, qué tipo de usurpación se ha uülizado (viol¿ción, inv¿sión o contaminación), la du¡ación de l¿ u8u¡pacióny dónde tuvo lugar. A ñenudo tratamos de impedi¡ que la genteentre er ruestro terdto¡io m¿rcándolocoño .nuesÍo¡. Esto puedehac€rse travésde a ¡uest¡a propia pres€nciañsica o la presercia de un amigo que accede¿ vigilar nuestroterritorio. La irvasiór te¡¡ito¡ial tam bién pu€deser iñpedida a travésdel lenguaje.A veces,cuando ¡lguien inl'ade un te¡ritorio ajero, secomp¡uebalm aumentode excitaciónfrsiológicadel eropieta¡io¡. Además,s€ puedenobservar diferentes maniob¡ás de defensa,mmo, por ejemph, fuga, mifadas hostiles,volve¡seo apartarseinclinándose,bloque¿flos avancesdel i¡terlocuto¡ con objetoso con las mar¡os y los b¡azos,y h¿st¿defensas v€rbales. nadiele gustoque los A demás invadan su teñitorio, pero todo el mundo se muestr¿ reaciot¿mbiena invadir el te¡rito¡io ajeno,como s€compru€ba €n los frecüertesofreciriliertos de disculpa de quien no ha podido evitar tal irvasión. Heños analizadola densidady el hacinamientotárto er la perspectiva animal como en la huniana. Los estudiosde ¿nima-

de les deúostraron muchos efectosindeseables la superpoblade humanás gra¡ las no ción.Sinembargo. siempre situáciones la vecesdeseamos A tlene¡iefectosp¿nurbadores Jensida¿ i¡dice de efeciá--oÁio á" e"nÉ. Parcceque el mejor es lndivi¿ual y social indeseables la cantidad de tos áe iensi¿¡-""rtu habitacióny no otras medidasde dens¡dad' o"i-n", oot de de la buandosenrimos tensión una s¡tuación hacinamierto' enue Tambiéndistinguimos de busc.rno" medros manejarla. y hacinaá"i.i¿u¿ t""nt¡¿u¿¿. gent; por unidadde espacio) de miento (ua sensación la que son causa factoresambienta_ o sociales). les. De$onales '--' Ñ""-"t . *,¡¡i.ia ¿" h ;nducte espacialen las conversacio res reveló rnuchos modos de conceptualizary de ñedi¡ esta conducta.Como resultadode ello, es diÍlcil extraerconsecuenunadis_ busca S"b"aot quecadaunodeftosotros ,asutua. variaráen y que estadistancia "lu, i"i"ü'"ánuoiuaona el ma¡co de referenciacultursl y ét ¿e fa e¿a¿,et "¿moda. ionci¿n "er(o, las Ios emociones' temas' caco, el añbieíte,lasactitudes,las ¡elaciót con la fisicas, la personalidady nuestra ;;,¿;; otla o€rsona. -- p6. de riiii-., hemos analizadolas disposiciones asientos no escogdos y L¡s en c¡uDos D€queños. distancias los asienlos domipersonalidades y Los oat-"ce'¡ aic¡¿ent¡es. l¡deres las y "J u"ientosespecificos, la dist¡ibucióri de iñt"t'ti"n¿* a t".i-¿ " "r"git tema que si trate, la naturalezade la re"J"ná, partes y ciertas variables de personalidad' r^ -" ü-"iin-tt*tt"

Notos
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es todo el mundo inüerte un largo atractivo. del zaciones acusado del cs decir. experimenel cutisera grasoso teniaun aspecto que adtes tador sugirióa un grupode eatudiantes terminarian ciertostrabajos de mediciónsi un voluntario leye¡a en voz alta y El las preguntas les indicaraqu¿ significaban.o medida el no no atractivo crece. l¿ medida en que el at¡activo forña parte del delito.con el llamado niño no atractivo nos -y me¡os primaria. dad. la I-os datos de nuestra cultúa apoyan abrumado¡amente mucho rnás favorableque inicialmente respondemos idea de mente a aquellosque percibimoscomo fisicamenteatractlvos que a quienes vemos como menos atractrvos o feos.lainvestigación de quelo únicoquecuenta la belleza que un exterior.probablemente seadiscriminadoen niño ta¡to su tar€a impresionepor su eficacia.la pe¡sonamenosatractivarecibirá más sanciones que la atractiva.pero apenasdecaiga eri su rendimiento. por ejemplo. es más probable que encuentren dad. ya Si eraya la mujeratractiva. tampoco las mujere-s al responderfavorablemente atractivo del hablante. no es del todo ruro ericontrar que las personasfisicámente atractivas aventajana las ¡o atractivasen una amplia gamade evaluacio' como éxito. bienesteestudio dejan de utilizó un auditorio m¡sculino.las iaso. Las mujercs atracüvas ayuday es me¡os probableque seanobjeto de actosagresivos.mostraron. aractivo fisico. sólolos ñaestros interactuar No tros positivamente. y persuasividad a menudo felicisexuaüdad. por tanto.una sombrade bigotele asomaba y El enfermizo. Ias mayoresprobabilidaSi está a mano un que A a dessondequeselo señale él comoculp¿ble. tiempoen ponerse ¿Porqué?¿cambiaello e¡ algo contactos interpersonales? nuestros El cuerpo: su atraclívo gekeral ac€rca con A pesarde queno es raro encontfarse máximas es interior.NO LA COMUN¡CACIOÑ VERBAL 144 l. plede modifica¡ actitudes los es queuna mujeratractiva las de Se varooes mayor medidaque una no atractiva. un factor en última de una persona. ooluntado. la no at¡activa.desempeña o sugiere la belleza en papelmuy influyente la dete¡minación las respuestas en de personales. como en una est¿fá. como. hizo que una muje¡ se presentara dos aspectos los inde como no atractiva.3 ello.os estudios sobreel proceso peñuasión Mills y Aronsonhallaron bién que el atractivoes importante.de modo que habrá otros factores qüe seentremezclen el atractivo.la mecon que el acusado expresearrepentlmie¡to.r er tudiantes mn diferentes. reacciora¡ también (¿Quiénlo ha hecho?¡ preguntan: üda de un niño los adultos niño no atractivo. llaje.sinoque los propioscompañeros niño del de escuela Muchas vecesen l& de r¡odo desfavorable. las mujeresoto¡garcn mayores índicesde c¡edibilidadque los varonesa fuentesatractivas. una ampliagamade encuentros muestran de tam_ l. completamente sobreel labio superior.la medida queéstos en de verb¿li entrelosjuradosy el acusado. de influ€ncia la persuasividad realizados los qu€sepediaa los su_ en estudios Numerosos jetos que actuarancomojuecesen casosqueimpücabanacusa_ dos atractivos o no atractivos. Resumiendo muchos estudiosrealizadossobreestetema. populari nes socialrnente deseables. pareceque el atractivo constituye un factor de influencia en la percepciónde Ia credibilidadinicial y.se coloca unos zapatoscon tacón alto y cor¡ienza a decidir sobrela vestiñenta que va a ponerse. pe$onalidad. observadores En la Dresentación y pendientes consideraron repulsivai llevaba ropassueltas el la desprovista maqui de iba cabellodesaliñado.Si bien esteejemplo hipotético exagerado.como era de esperar. y evaluaciones hechaspor los maes' tementeactitudessimila¡es parecen ñey los p¿dres.por ejemplo.seráobjeto de una en del en a evaluación lo tocante la dimensión carácter elevada Aunquehay que trabajar aún en de las escalas credibiüdad.' En un estudio llevado a cabo por Widgery.dlscuten'el p¡rc¡¿l¡dad ¡osjurados. Y Widgery y webster ofrecendatos que prueba¡ que una per del sonaatractiva! independientemente sexo.' E6tos juicios ligados al atractivo d€ una pe$ona comienzal parvulario) y reflejanevidenmuy pronto en la vida (preescolar.' como &darados es obüo. de que los acusados at¡activostienel más probabilidades se¡ no culpablesy de recibir condenasmás largas. sociabilidad. Muchosestudios en las decisiones . las similitudes y la naturaleza del¡toqueseexamin¿. en la sala del tdbunal raramentese mide el aÍactivo dc un acusadopor si mismo.f5 LOS EFECTOSDE LA AIARIENCIA FISICA Y LA ROPA afeitarse. El ahactivo fisico pareceser también un factor importante judicialesy matrimoniales.el g¡ado de inrdida en .

I-os porcentajes que o de sujetos dijeronquee.al mismo tiempo como (de' coración.con independen_ ci¿ del sexo. sólo necesit¿n tener la cara limpia.' Fue precisamenteeste desproporcionadointerés por el contra Ia Sontaga sostener atractivo fisico lo que llevó a Sus¿Jr convenciónsocial que la edad realza a un hombre. p€ro cuando los hombresse apücana €mpleosque tradicionalmenteestuüercn a cargode mujeres.tarto por los hom indican la c¿ntidad bres como por las mujeres.toda coñp€teücia. mitarsea EstadosUnidos. extraños que Previa_ ahactivos o no mentehabían sido evaluadoscomo fisic¿mente atractivos.y quelas muj€resdeseaban ellas en b€lleza fisica. aEl feo atractivo. p€ro desa truye progrcsivamente una mujer. ialiendo udiversltariospa¡a un baile aDarearonal azar 752 estudiantes Se¡eunió una €normeinform¿ciónacercade c¡da di novatos.e¡ lo relahvo e la apa¡i€nhombres. educsción.En una investigaciónsep¡egulrtóa los estudiantpssi se casarian con una pdson¡ que estuüera ñal talescomo estatusecoconceptuada lo relativo a cualidsde6 en nómico.os varones rechazaron en más a menudoa las mujerescor deficiencias la buenaapa_ que mo¡aly Ia salud.poca parecehabersido la influercia del sexo en un estudioen el que s€pidió a un grupo de person¡¡!queeva_ luaran a e¡traños del mismo sexo o no. mientras lasmuriencia.tam- per bién se sientendiscriminado6. Adeñás.tr incluso suspropios informesacercade popularidad' estudiante.información ace¡ca üEst¿sca¡acteísticasno P¡¡¡eclan de alqunasde 6usacütr¡des. Cuad¡o5.de d€spreocupació¡ el aspectopropio.inteligenciao edad. elección por vio co¡firmada. podeños sosp€ch8¡ las pautasrealesde Esta hipótesis de parej¿ refleja¡ian estaspreferencias. raza.por ejemplo. masculinidades sinóniño. disposición.dice. religiosacasecundaria. oüo lado. una seriede estudiossobre s€ de e¡ bailesrcalizadoscon cornputadoras las universidades Tea do¡de el alractivolisico sobrepasó tllirioisy Minnesotaxas.t El a. gran cantidad de otlas variablesen la determinaciónde la üna de por de oreferencia un compañero bailey en el deseo segür Walslery suscolegas con él enel furu¡o. más importante del place¡ que causariaen su el determinante . Los mujer es una dela eri la que ella pinta utr ret¡ato la cara de una revisadoy co¡regidode si mismar.por ejemPlo. ciertamente. vários jueces evaluaro¡ el atractivo de Se cada estudiante. ¿Aca6olos patrdnesv¡¡¡ones cibirár un secretario. disposició¡. y como trabajador? U¡ hombre puedeser capaz de con escribir a máquina. hatló que el atráctivo fisico fue.l atraclivoera.vEsta autora señalaque a las mujeres se les enseñadesdepequeñasa cuida¡se (de un modo patológicamente exagerado. pe¡o cia.ructivo er relaerin con el hotnbft y la tn4JerAeabs RF¡PUFSTASMASCUUNAS r46 141 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA RESPUESTASF€MENINAS proporcionan el testimonio de hombres y muje¡essolteros en los que se asegu¡aque el átractivo fisico es un factor decisivo en la s¡lecciónde pareja. de nivelde calificaciones la escuela autoeslima. con mucho.1. muestra un énfasiscontinuo en el atractivo femenino. de ¿ptitud para el estudioy puntajesde testsde perliñcaciones sonalidad. basado l¡s res_ de puestasde 28.la Ia jefes no parecierontan reaciasa cas¡¡fse un hodbrc que cacon EI en reciera buenaapariencia. En est¿ fase del estudio. los ñismos investlgádoresenco¡tt¡¡¡¡or!que el atractivo fisico seguiasiendoun deteimi¡ante iñporta¡te de Ia atracción aun cuattdo los sujetos disponían de info¡m¿ción adiciorial ¿cercade los extraños. ¿hay acasouna forma de atractivo similar para las mujeres que no se adaptan al ide¿l?En muchassituaciones. del preferencia allurs. nación de la mujer.corno. los sujetoscare. e¡ esÍ¡dios posteriores.esenciab (muy im portante.roSe halló que la at¡acción inte¡personalera m¡yor en €l caso de ext¡añoslisicsmenteatractivos.Por ejemplo. salud.' l.000 lectores óe Psycholog/ fodol." A l¿ luz de esta Fefereúcia gener¡l Pol un compañerohsique camenteatracüvo. para el ideal. erpectativas encuentro.Un estudiorealizadoen Ia Irdia desfisicamentemá6heresposas cubrió que los hombresdeseaban maridos igualcsa mosasq¡reellos. es rm concepto familiar referido a va¡ones. religiónde la familia. e¡tre por ot¡as cosas.íar de toda ot¡a info¡macióri ac€rcadel extiaño. buenaapari€ncia.p€ro ¿quéplace¡tenva¡onesde mitarlo el todo mornento? drál sus supervisores Por otr¿ parte. mientras que femin¡dad.NO LA COMUNICACION VERAAL cu^DRo 5.significa por una g¡an prmcupac¡ón Muchohemos oido hablaracerca la discrimide en tal sentido.pero.

sus posibilidadesde éxito s€ ven muy incremeltadas.y seha consideradoque las pa¡ejasno atractivas hari formado matri- . el procedimientop¿r€c€consistiren tratsr de llev¡¡ al máximo el atactivo de la personaelegidaal rnisrro tieripo que se h&ce minima la posibilidad de rechazo.¿Po¡qué?Walstery suscolegas del sieron lo que llamaron l¿ chiÉtesis del emparejamie¡tor. deatractiv¿s considera. la auto€stimaafect¿ráls percepción un¿ posible reacción d€ rechazo. Algunar personasatractlvasd€nenmas oponunidsdesde otrss.lidad senosvieneencirnacuandol¿s citas sehacenrealmente. tiene que hatt€r comp€nsado en otos campos.y de modo i¡dependiente. en relació¡ con la hermosu¡a de muestras notableconcordancia desemde un rosto de mujer joven.más de cuaho mil jueaesde estudio de dife_ dieron rente €dad.LA COMUNICACION NO VERBAL I48 I49 FISICAY LA ROPA LOSEFECTOS LA APARTENCIA DE compañeroo coñpañera.Se si Duederúo encont¡a¡ con ulr techazo indes€ado solo se escogea la personadisponiblede mejor aparie¡ci¡. a cosasson herrnosas su rnanerat__como que reconocerque para gr¿¡¡dess€ctoresde la població[ hay de algutas pefsonasson hermosas la misma ñanera.y (atractivo fisico¡.este estudio ple_ gunto a todas las personas(hombresy muj€res)si les gustaria con alguna otra perso[a en €l baile. quedan¿l margende la corrie¡te princip¿lde citas con propupersonas ot¡o sexo. se con mujeres que tienen mucho éxito err su profesión y nen mucho dinero. No es sorprendente que. sido evaluadascorno rnuy aÍactrvas.Los que para que un hombreno alfactivo se casecon una mujef estedes€quilib¡ioen la at¡acüva.toda3.r6El atractivo firico p¡¡rece pap€l importante en la persuasióny/o manipulación peñar un de los demás. bargo. Los estereotiposde bell€zanorteamericalospromocionadospor P¡¿J'_ áol y la elecciónde Miss AmAica. A psrtir dc 8qui. puestoque era un indic€ fiable de predicciór para ambos gupos. De l¿s trece encontrars€ habían personasnombr¿d¿s. Cie¡tamente atactivo ejerceuria gran influencia en las primeras impresionesy expectativasde un encuentro.inclusouno de parejascasadas edadintcrmedia. A partir del ñomento en que la hipótesisfu€ paesrntada. H¿y €xcepciones obvias.Si setiene gru eutoestirda. entre otras cosas. compañeromás stractlvo posibl€con irdepe¡denciadel atr¿cde tivo p.raE! de est€caso.1rosiemp¡elas personas o ahactivassonjuzgad¿smás inteligentes ñás integras. Brislid y I¡wis repitieron esteestudiocon cus¡enta y y ocho hombresy mujeresdesconocidos se volvió a elco¡t¡ar una fue¡ta correlación(89 por ciento) entre (deseode volver a encont¡a¡se.l.tsSi se ve a hoñbrcs no ahactivos que enüeotrascosa¡¡.como e1del diapa¡ienciañsica con eficacia nero. No seria correclo Élminar esta secciónsobreel atractivo al 8in observa¡al menoslas liñitaciones inherentes dicho dodo lo que es bello es buenor. que todo el mundoprefiereel Pa¡ece en muchassituacioúes.el hombreguapo no palece capaz de increde las mentarsignificaüvamente evaluaclones rnujeresno ¿tracüvas. Quedó clsro que el atractivo lisic¡ era un capital tan importante páfa un hombrccofno pá¡a una mujer.El reco¡ocimiento ñotivó a muchar mujeresa cotrdena¡el retrato de Plafbof dE la feminidadidealy llevó a algunoslide¡esnegrosa organizarla hallar de Celebración Miss América Negra. en un c¿so.añeras atractivas. otros csd€ tudios.con_ la fi¡maron su valide¿. sexo. Un estudio sugie¡eque las si de evaluaciones los va¡ores puedencambiar dr¿máticamente (casadosrcon alguienmuy diferenteen cuanto se los ve como al ahactivo fisico general. Aunque haya personasque quisieran c¡eer qu€ dodas las decíauna cánción-. que con comque son má|sinteügentes los hombresat¡ac'trvos juecesdel estudiohan de haberpensado .opio y de l¿sposibilid¿dps serrech¡zadopor c6ccompañ€romás atr¿ctivo.En lo esencia.elación con el atractivo fisico. hiútcsis del emparejamiento sostleneque e¡ teoí¿ toda p€rsona 8ólo puedc 8€r de atraíd¿por tos compañeros mejor apsrienciq pero la rc.¡r Además. ocupaclón y situación geog¡áúica. es posiblebuscar coñpañerosde grár atactivo a Fs¡¡ de que entre la p¡opia aparienciay la de éstoshays un abismo. A vecesobse¡vamosparejas que parccenser <disparejasr en relación con su atractivo fisico.parecen de influenci¿en el establecimiento normascültu_ teneruna gr¿ur de est¿influencia es lo que rales de belleza. en el salónde claseo en una si el tuación de oratoria pública. de modo que existe u¡a tendenciaa e¡cogeruna person¡ que s€a si¡til¿¡¡ a uno mismoen .Ciertos gígolos dijeron qu€ si se ap¡oximan a ura mujer ¡eletivamentcpoco atractiva --€n pa¡ticula¡ en compañía de ur¡ que se¿ muy atractiva.6eaeDel tribunal. Por ejemplo. Si¡ embargo. sin eúrtener compañi¿que las que eüasmismasales€an.

Los hombres guapos no pafecen obtener mejores putrtajesen los tests qüe !¡idc¡ la felicidad. . olor ! pilosídad Configuración del flierpo A fin de agregar u¡a dimensióD de a Dersonal alsu¡asde ¡¿steodase invesdgaciones estas€cun breveTBST DE AU_ proporJonu-o" u condnu¿ción "ión.son sometid¿s al juicio de rexpertosr para catifica¡las como (bellas. 4. Soy más bien indulgente actrvo valiente cálido susprcaz m¿ndón inuospectivo frio p¡eciso decidido conclenzudo cooflerativo dircutidor timido conversador afrebatado simpático ¡eno cofnpasrvo emprendedor . Aiora quehernosanaliz¿doel conc€ptoglobal de atr¿ctivo.ParacadablaDco. en general y en ig¡oramos las diferenciassutilesde at¡activo fisico entre los extremos de b€llezay fe¡ldad. . Mediante este test s€ puede reunir una cieria información ac€rcade uno mi$no que se puedecompara¡ con la i¡formación de oÍos que han respondidoal mismo test. Por ejempto.rs cadeespacioen blanco con una pa_ htstruccíote... escojauna cualquierade debajo del juicio. y .hemosdc rccorda¡ que la propia es relativa al ñedio en que se lajuzga -por experiencia ejeñplo..Ds ¡qui que.Si bien las muje¡esatlacliv¿s parec€nohten€rmejorescalific¿cio. podemospreguntar: ¿A qué aspoctos especficosde la ap¿riercia de otla pe¡sonarespo¡de¡emos? ¿Tienealgrmaimportancia la ma¡era eÍ qu€ percibimos¡uestro propio cue4... el contenido de los mensajesverbalesque se emiten. comunicativo considerado torpe afabte iunater¿do tolera¡te suave ¿pacible . Y .. qo n€sque las no atractivaaet estosasp€ctos. complaciente ¡elajado calmo reticente confiado ¿uts¡oso eÉrgico tenso animado ¿utoconscrente impetuoso competidor o trabajo.. la autoestimay el bienest¿rpsicológico.pero esami6mapersoÍa puede resulta¡ mucho menosetcantadora en el salónde nuestracasa.... por ejemplo. lo que quiere de dech qu€ el atracüvo extremo puede co¡stituir un obstáculo para el éxito rápido y para el ¿lto ¡endimientode utra mujcr en estemedio. las doc€palabrasque sepone cio. Cuando estudro perezoso eficiente competitivo entus¡asta cómodo reflexivo plácido meticuloso soy 3.que. En la mayodd de los c¡sos..--. cari nunca los resultadosa los que haceúos ¡eferenciadan cuenta d€ se¡eshumanosconcfctogoue üven.. se puedepercibir como .semuevmy habl¿n un ambiente particul¿r..' .sexyr a un cantantepopular en el escerarioo en la televisión. R...menossatisfechas.. 1.ellene que se su8¡ere co[tiluación de cadajüa labra de la lista juitres losqueaparecen en cada de c¡o.. Puedeser que en la lista inmediatamente pal¡rbraque se adapt¿a ustedexaclamente' la no encuentre pero tiene que escoge¡las palab¡as que mejor p¡¡rezcan adecuafsea su modo de ser.. TODÉSdRIPCION. La mayor parte del tiempo me sielto .un cierto g¡sdo d€ atractivo habrá de inter¿ctuar con ot¡os factoresque puedencompensaro alter¡r las percepcionesde la apariencia.. o <feasr. ¿u¡rque siempre. El caerpo: tu cot'líguracíón.las mujeresde edad mediaa las que et su épocade estudiantes unive¡sita¡iasse habia co¡rsiderado ¿tractivas.. por último... pafeceello constituir un resultadodurddero....LA COMUNICACIOÑ NO VER¡A! I5O t5I LOS EFECTOSDÉ LA APAR¡ENCTAFISICA Y LA ROPA modios más feücls que l¡s p¡rejas atractivas.o y nuestra ap¡riencia? Las respuestas¡ estas preÉuntasconstituyet el nudo del resto del capitulo. íre parec€que soy --...de üda y menosadaptadas sus cont¡apartid¡¡s que su Hay problemasrÍetodológicosque puedenaportar tr¿nqüilidad a quienesre p€rcib€ncomo carentesde atractivo.losestudiosd€ atracno tivo fisico usa¡ fotografias. Y --.. --. que Hay quienessostienen ni las mujeresmuy at¡activas ni las muy poco at¡activas cuertan con las mayores probabifdades de éxito er los negociosde la sociedad hoy dia. color. Y..pa¡ecíanme¡os felices. y 2. Además. a¡tes del estudio. Socialmente. en la m¿yoria de las situaciones de comunicación.

reLas caracte¡isticas fisicas de un¿ peño¡a se evalúan en u¡a escala de I a 7.LA COMUNICACTONNO }'ERBAL 152 LOS EFECTOS DE LA APARIENCIA FISICA Y y. d.. €l segundo al g¡ado de mesomorfiay el tercero al de ectomo¡fia. mll8clll@s.seria l/7/1.il a) t¡s .. Coño casi nadie 6e sdecuscx¿ctamcrite cútosext¡cmo¡.. afable.l8adG..fos: bla¡dos.e el supuestode que todos teneños dlgura ca¡acte¡isticadc cada uno de los tres tipos. subrayela que más exactañente describacómo es usted: a) intolerarte.ndomo... irdife¡ente f) emprendedor.fos: 0hñ.. Los demás consideran bie¡. doñinante. en l¡ qu€ el 7 ¡eprese¡t¡ la mayor corr€spondencia uno de los t¡es tipos corporalesexcon t¡eños. El (som¿tiftor dc u¡ individuo se rspresert¡rco¡ treg núme¡os:el pnme¡o se refi€re ¿l grado de erdomorfia.activo d) confiado. atlaico3 fl f c) I¡s €. terso b) arrebatado. Se dice que Jackie Gleason€ra e¡aclamen¡e 6/4/1. frágiles 'il I ll .Estos €studiosB€rcfierea geneialnente a l¿ semej¿nza lisica d€ u¡t¿ pcrsona con t¡Gsv¡ricdades ext¡emas d€l fisico huru¿no.. me más generoso optimieta sersible audaz afectuoso bucno res€rvado impruderite csüto domha¡te indifere¡te dependierte 6.sociable.. 2/7/l y AbtahamLi¡cobt l/5/6. ansioso S€ administró estetest a numerosos individuos que porticipaban€n estudiosrelativos a l¡ relació¡ entre cierta pe¡sonsliy dad y calacterísticas temperament¿les cie¡tostipos o co¡figuracior¡escorpo¡ales. diploñático. El trabajo de Sheldonayud¿a expücer estesisteÍra. bueno e) dep€ndiente. cáüdo c) ¡ese¡vado. Sir¡ emb¡rgo. unapersona hortrde bros anchos..li. ha sido la base de muchos estudios que ilvestiSaban l¿ misúa cuestiór genera]"y a p€sar de los g¡aves€¡foresde la ñetodologiá de Sheldo¡r. 5.d€s investigacióne insde f lI /t\ r ..tomo.. De las tres palsbrasde cad¡ una de las lireas siguientes. Muhst¡mad A.1. Uua persona muy gordapodríaser7/l/l. muchosde los estudios posteriores-{ue utilizaror pla. rcdondd.adética. y ura persoía muy flaca pod'ia ser l/U1.que se muest¡a¡ en la Figu¡a 5.f¡io.. relajado.El1fabájo d€ Sheldonha sido objeto de una grár cantidadde criticas cientificas.. a seha desa¡rolladou¡ sistemapa¡¿ cl¡sifica¡ el tipo co¡po¡¿l cob. 8ordos b) lrs msmorfos: bbustos.

d. más alto. talescomoindole¡tegordo-flaco.a. más pesimista más callada. bondadoso simpático..menosmasculino. no dependiente se guro de si mismo.Srsuponemos grancorrelación ha una con las.)Este test y Ia investieación cuerpo.'. más alto.podemos argumentar t€ndránmuchoque ver con el modoen qr¡euno es percibido los demás por la formaen por y queellosreaccionan uno.de factoresambientales. g_T^:" muy remperamenro y Jli^:. mejornaturaleza y más de y másagradable. 2) el mesamorfo evaluado fue como más fuerte. Tampocose puede conclui.11. sobre base esre tá áe rrabalo espe.::?i"dencia_ alraenrre patabras. más tensoy nervioso.asicomotambién los rasgos ante con que de personalidad los otros esperan uno mismo.u¿" r" :l1T-"^.etc. doce . Diversos inque formessugi€¡en la relación entreconfiguración corporaly temperamento tambiénsirvepara los niños más jovencitos.es:(¿Quétiene quever todo estocon la comunicación humana?r respuesta L¿ que es sirnple: se puedesostener existen si estereotipos fisicoy temperamentales claramente definidos gene¡almente aceptaque dos..másviejo.-allr utrttzaron test ^^. más conversador. ecromorfo cuyalista 11. de de ectomodos y mesomorfos s€ les pidió que los evaluaran sobrela basede veinticuatro escalas adjetivos de bipola¡es.i.. que s¿lta.usred oe ta de mesolór¡¡o tresdela deeclomorfo.ri LA COMUN¡CAC¡ON I'ERBAL NO 154 155 LOS EFECTOS DE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA úumentos demedición rnásprecisos_ confirmado han muchas oe sus pflmitivasconclusiones.. al tesr que hemosvisto poco antes. fisicamente menosfueñe.¿"". este paramedir temperamento el y encon. mesomorfo.-l:l.¡ de que es predomlnantemente mesomoafo tendencia indofor con al m¡smo. conscientesmásmeticulosos los chi que y más .'uy. per\onalidad permhe realizar cierlaspredicc¡ones-sobre ta ba(ede probabi¡idades.. resultados Los mostrafon que: l) €l endomorfo evaluado fue comomásgordo. li:.t"" a que J. paracalcutaiel TODESCRIPCION.. ca¡acte¡ísticas corporales hemos su-poner ust.de peor apariencia. puntaje te. más masculino. casos irdiüduales.":t"co|^:u: se 0a en el Cuadro 5.2omostraron cientoveinte de Se a sujetos y adultos dibujos siluetas endomorfos. elige adjelivos Ia categoria seis de endomorfo.il. autocon de del ceptoy de una multitudde variables diferentes..Si.Wellsy de descubrieron Siegel algunos datosque abonanen favor de la existencia talesestereotipos. más madu¡o en la conducta. A estaaltura.sd. det sumaret numero adjetivos se ha ele¿¡do cada de que de unade endomorfo. Los investigadores escogieron delibera personas damente pues que ajenas la universidad supusieron a no estarian previos contaminadas informacióÍde estudios con quepudiera influir en susrespuestas.l ral gracias ¡asrespuestás hayan "ánñ. másbajo(pese quelas siluetas a erande la mismaaltura).más ambicioso.más joven..b. i I I Dt AU.2.(Este autor es 5/11/5.::_!l :l*. mejo¡ apariencia. dependiente los demás másconfiado y más de en los otros. los muchachos las chicasectomoÍfas los ¿ se juzgó ansiosos. at ILST ". de más audaz. punlaje y su tenpe ¡amental de se¡6/12/3.y más segurode si mismo:el ectomorfo evaluado fue como más delgado. más anticuado.Cortes y (.la pregunta obvia. inteligente inteligente.de estetrabajo queel cuerpo causa los rasgos temperamento. más ven. enérgico. y más obstinado con tendencia ser a y una persona dificil.1.Y:.más suspicaz.. ele sea de de La vada corfespondencia ciertosrasgos temp€¡amento y entre de cierta configuración fisicatambiénpuedeser resultado las de experiencias la vida. jo.'zr y Por ejemplo. puede pero haber ircepciones los en ¿" yl'ie.

dejamosde consideralotra expücaciónigualmente partlcular pu€deser plausible.er óticias s.los comoel tamañó recordar Todo el mundopuede variables.un est€reotipopuede de experienci& ser más ex¿ctode lo que nos gustÍiá admitir. Sin embargo. el la altüradesde puntode vistadel receptor dedicóa observar los o que del comunicante emisor. Los modelosrománticos de hombresson en general altos. Una investigaciónen la Utti versidadde Pittsburg¡ mostró que los hombrcsmás bajos sue_ de en len verseDostergados oponunidades empleoy salorios' cuyatalla erade 1. La discriminación en también el estudio cort.?3 m de talla.laotra. et hombrebajo se ve comprobada entredoshompatrones qúienes pidióqueeliSieran se a de 140 de la bresrnéd¡ante sihple lecturade sus solicitudes empleo' iSuales.'NICACION NO VERBAL 156 157 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FIS¡CA Y LA ROPA co¡porales.93m g¡aduados Pittsburgh de Los cobr. En ciertasáreas. es mo¡edo y bien parecido.l5 antes ¿Percibirán receptoque de alturaen p€rsonas sepiensa diferente de resdiférencias .serequierea poücíasy bomberosque tenga¡ al menos l. pero desdeángulosdistintos' una con la fi_ del mismo hombre alto Esbajo. Otra dimensiónde l¿ conhguracióncorporal que puedeines interpersonalee la estatura.han! A los n¡ñosmás baj¡tos los estimula 'beb€lu lese y serás sanoy fuene¡.la de que un estereotipo el resultadode un deca[tamientoproducido tras largos sig]os social.€ste argumentosuponeuna uniformidad de la dntimidacióri.LA COMT. ¡Y hasta hay calos en que ho.Estas configuraciones per¿mento con determinadas expectativaspuedenser coffecta! o nor p€ro existen.En efecto.de ñodo qu€ podamosma_ nejadas con mayor eficacia.. aparte del prejuicio capdque Es chosoque expfqueel estereotipo.dequepareciera de nalidad quepareóiera grabada tono p€$ua_ d€ más una conversación tas imáge¡es. en De¡so¡aloue en uno ba¡o se ¡uzga como (complejo de Napoleónr' en vent¿ja susposibil¡daaltasalguna lÁs .4 pot ciento más altos que los de aoueloscuva t¿lls er¿i¡ferior i 1. supuesto enel mejo¡de los casos. 1. es mujeres. realidad. rradoramente se Otro investigado¡ no la ñisma estatura tienenestacualidad. El amantemasculiío ideal no es bajo. de obtenerun empleoy aü¡ de ent¡ar en la universidad. golp€an hoy la cabeza la esperanza que los tes ayuden¡ logrsLr centimetros les Lue bs chichones asi: se f.Tiánen iersonas Ciertosdátospreliminares los demás? sobre desie oersuasión Se no.a las mujeresa.se los suele discriminar cuando se treta de segurosde vida. lo que quieredecir qu€ puedehaber alguna razón. En otras palabras." . de adopciónde niños.83m.salvoque una coísl8_ era¡ exactamente Las solicitudes naba una tall¿ de 1.laredondez.. evidente la expe¡iencia y ciertosrasgosde personalidad de temenseia que asociamos corporales.las muje¡esde empresade talla tener la venlajade no adquiriresasresonancias baja pueden dntimidadoras) que pueden acompañ¡¡¡ a la! de una talla mayor.Tene mos que reconocerestose¡tereotlposcornoestímulospotencia de les de respuertas comuriicación.Bfl la socle_ fluir en las reacciones po¡ dad íorteamericanaparecehaber una preferencia los hom_ se bres altos.bres que no llegaron a la tall¿ arbitr¡riamente requ€rida de con pa.la obesid¿dse ve como u¡ estigma torpez¿moral. se usáron como estimulode varios Sruposde estudiantes' Lás medidasde actitud indicaron que no hubo diferenciaestasignificativaentre el hablante(alto' y el (bajo' Es disticamente que con más Drobable la ¿hurainleractúe otrosfactorestales fa rasgos generaldel cuerpo.88m ¡ 1. En Estados Unidos.83m.on salariosinicialesil 12. mientrasque la oila consign¡ba un¿ talla de 1. la notable co¡ de talla. desde 1900 pa¡ece haber gar¡ado el siemp¡el¿s elecciones más alto de los dos candldatospresi de excepción JimmyCarter." de ¿ Durante tanto tiempo senos h¿ enseñado cfeer que lo8es ter€otiposson distorsionespe¡judicialesde la verdad que.65m.75m de denciales.ltas las sueleconúde_ En rar (desgarbadas.La atenc¡ón c€¡tra che v as¡crecerás se por razones' de bajoo de alto cuando.esto es.son una parte de la argamasade la comunicacióninterp€rsonal. sivo. con frecuencia.pero se sdüerte una in_ del ¡nversión juicio cuandola misña caracler¡süca teresante un hombre alto se considera(comp€titiva). Sólo al¡ededordel 1 por ciento de los pahones favorecierona los hombresbajos. Sin emba¡go. y muchas otras ciales casi at€altosqu€ parecian propiaindividuos por experiencia mienhasque otras p€$onasoe nab¡umadores¡. pococonsis' tente. diversas en la caüdad que se ordenel por altura' La e8_ en la escuela oide a los niños iaturo se asociaa menudocon el poder." Un autor sugiereque.A menudolas re¡c cos con otfas configuraciones cionesantelos endomorfosu obesosson hostile6. que se percibeta¡to en varonescomo en que.?4 tomaronfotografiss indican oueen el casodel hombre.

consecuencia lo cud eJla varia_ de cronenlos grados salisfacción cuerpo de de¡ propio.Si apenascab€duds de que los negros estár en desventaja inmediat¿en la comunicacióncon perprejuiciosraciales.en los últimos añosseha desaÍosonascon llado otro interesa¡tefeúómenoque puedeteier efectosinversos. nos. ¡ector. rarvezta prrmera seconslituye nuesua que en mást¡€mainfan_ c¡4. r¿sumen. se les pidió que calcular¿nla altu¡a de la oer_ y sonaqueseleshabiap¡esentado. A medida que nos desarollamos aprendemos ideal cultu¡al de la apariencia el qu€el cuerpo deberia tener. El esloganrlo nE gro es he¡mosory I¿ elecciónde Miss Amé¡ic¿ Ncg¡a son doÉ de los muchosintentosde aftontar esteproblemade identid&d.normat.por eJemplo. ser. pero ahora eljuicio no esnegativosino indiscripositivo. que so En lo mos. resultados esre Los de estudio parecensugenrque hay cierta distorsiónde la pe¡c€pción de I¿ altura.por nuesÍa herencia y ütera¡ia oral.nos serviráncomo suficiente Cuaddo se ha elimi¡ado todo diálogo y toda idea. Habie p¿sadoun dia enterosin comidarri aguapor la úrica razón de qüe te nia l¿ piel neg¡a. auroimagen el sistemá es básicoa partir _La del cual sedesarrolla florece y toda nueslra conducra cbmu_ de n.y que las mujeresse sentianmás salisfechas cuando tentan€l cuerpo más flequeñode lo normol. Esta no es más que u¡a efiensiónde l6s expenencia!acumul¿das que han acabadopor cons[rur¡ nues_ lra comprens¡ón nosotros de mismos. "o¡ire. En ñuchos asp€ctos. puescuanto más alto es el estatusque si a un" persona.y esafue razón suliciede para que señe negárar los derechosy libertades sitr los cuales la vida pierde significado y se conüe¡te en apenasalgo mú|6que una supervivenciaanimal. deliberadoaunqueinconsciede. pefo cuandosus pechos eran más grandes que el tamañomedio.Aqueüos no se veDtan .LA COMUN¡CACIONNO VERDA! 158 I59 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA estatus? Una vezmás-sólose pueden extraer conclusiones pro.cación manifiesta. Todo el tema del color de la piel seha complicadopor el hecho de consid€rara todos los indiüduos d€ piel oscura como neque sinoun pocomore' gros.'!3 A menudoestosabusosproducian en los negro8r¡rla autoi sólo magendeprimente. Luegosedijb a rosestuotantes necesitabán que datosnuméricos parasu lección de estadistica.particularmenteduranlela adolescencia-lt Co. Asi lo pruebami experiencia. se¡tado iob¡e un banil.Jourardy Secord descubrieron los varones senlian que se massatisfechos suscuerpos de ct¡¡¡ndo eran algomásgrandes oe ¡o.negros¡.€studiante. Hastaaqui hemosanali¿ado p€rcepc¡ones los nuesüas de .que las m¿dresde €stos niños hacian acercadel estatusdcl colo¡. Algunos explican este fenómenocomo minadamente prcvocada por sentimiertosde culp¿ muy una sobrerreacción los blancos. visionales estelrabajo. en un paota¡o.Fue la única cualidádpor la que se mejuzgó. doctor. de¡nás.cuyas consecuenci¡¡s sirven para coG lirma¡ la profecie autocumplimentadadc los explotadores. lo que pensamos de nosotros mismos.reTambién informa acerca del adoctriramierto.paoble¡nas emocionales eran consecu€ncia que del Oesajuste entreel tar¡año del sexoy el supuesto ideal masculirio perpetuado.ios de crisis de identidad. Sin embargo. cada oportu¡idad se En lo presentó comoun¿p€rsona diferen¡.e con es¡an¡s. es posible que le difundidor entre . Brody info¡úa acercade casostrágicos de jóvenesleg¡os con gran ans¡edad complejo culpaquetenianorigene¡ su dey de seo de se¡ blancos. puedentener qu€ enfrentarsecon problemas¡uplementa. La p€rsonanegr¿siguesiendojuzgada únicsñente por el color de la piel.Otra dimensiónigualmenteiÍrportante de la comunics_ clon nErpersonal €s nuestraautoiñag€n. No es necesa_ rro pasar¡€vistaa los abusos coñetidosconrrsros nesrosen EstadosUnidos con el me¡o pretexto del color de la piel. Busquéalguna respuestay tro la hallé.!ó L.o creemos organiza quedec¡mos hacemos.cated¡ático." tafllo mayor es la estatura que se le calcula. Las palabas de un bla¡co que cañbió de piSmertscióndeÍnic8. como. €l color de la piel se erigecomo único criterio. y vids de un negroen queexperimentó dramática incómoda e la recordatorio: Éstadoi Unidos. Era la úr¡ica razón por lo qu€ yo est¿bg alli. Se presenró indiüduo solte. Tenia la piel oscu¡a. pane lo y rmpofanteclenuestra autoimagen nuestra es imagen corporal.o¿ de un cr¡co g¡upos similaresde estudiantes. colorde la piel ha del el srdoel esümutro corporalmáspoderoso la determina¿ión en de las respuestas interpe$onales€n nuestr¿cultura.os Investlgadores sexuaüdad sobre observaron frecuentemente e¡ varones.lor cuerpo.

enjuagues boca. el prime¡o de euosestá referido a los miembros blancosde la clas€.. Una vez potque el oler mayor. Et de I Ei el original los ejemploscrtadosson (red-¡ak. La cultur¿ modema ha hecho que la gentese lienta 4veigonzada del olor del cuerpo. Los olores ambiental€sson sólo üna fuente de sens¿ ciones olfativas. Sin embargo. de de Iocionespa¡a después afeitarsey otlos olores artificiales. el hombre toma prestadosestos de olo¡es de l¿s flores y las plartas. estudiocientilico del sistema El olfativo humano está en sus itricios. mundo le enseñ¿ Para él l¿ madre es ¡¡¡ amo¡ y ra primer olorr. p€ro no nos negaC3tas mos a complal u¡ producto comercialque nos dé ur olor p¡etcndidame¡te (n¡tural y Je¡rr. p€ro también los exqementos.los no¡teamedcanos cu€ntancon su setrtido no del olfato para señales interp€rsonales.l ll¡mado olo¡ n¡tural parecete¡er ur¿ importa¡cia bajisima a altufas de nuestro desar¡ollo cultural.Así. Olor corporal Aunque la üsta y el oido son los órganos de Ios sentidosmás importantesen las situaciones soci¿lesde¡tro de las sociedades occidentales. o (blanco como la lecher. el olfato 8e relaciona co¡ nuestros primeros contac'tosamorososdel mundo. El comentario de Meerloo parcce ilsistir en u¡r¿ observaciónseñejaÍte: Hay u¡¿ buen¿e¡pfcación dc tod¡s mis nostalgiasolfativas.le b¡i¡dan lo que ha eüminadode su propia üda. aliento algúnotro olor seainsóüramenie el o fuerte. Es dificil úcont ar ejemplosen esp¿ñolque pos€an u¡a co¡rot¡ció¡ sifnilar.eseolor ¡rrastra toda una seriede ¡ecuerdos mi p. pero sabemosque otros animalesobtienenuna i¡formación enormea Dartir del olfato.imirla por completo. Multitud de industrias florecen ¿ causade la inducción de esaautoconcierciaa¡tificial. la localizaciónde los miembrosde la mismaesDecie manada. m€nosque el olor del a sudor. rosa. timpo quedesiga a unapersons prejuicios al con rácistas y . el odio o la amistaden los seres humanosy que son capaces segui¡les de las huellasa travésdel mero olor de la ¡opa. Mientras los olores sexuales son tabú. por ejemp¡o.3o En general.LA COMUNICACION NO V€RDAL 160 16I I.abajadora de Frsdos Unidos. Los órganossexuales la pl¿rta y el animal -almizcle.la o y esúmu¡ac¡ón sexual los estsdos emocionalis.o la halitosis nada más que para que la gentese 6i€ntainfe¡ior.¡l r. saliva. suavizadores aliento. El ¡eciénnacido viye p¡imero en un mundo de puros olores.opia histo¡ia. si bien el pronto a renurci¿r ¿ susplac€res nalales. Gracias a los forzadost¿búesde hbene. p€rfuñes. hay u¡ olor muy nítido que s€ asociaa Ias escuel¡s secund¿rias. MriB de una niña s€ ha vuelto neüótic¿ debido a que habia eliminado por com_ pleto la func¡óny el placerdel sudor. pero el mensajepude ser muy inconscientemente fuerte.eequeestarepresiónolfativa refleja una orieritaciónantisensualista los norteamericanos. Dcspuésdc todo. presencia un enemigo.. la de marcas rerritoriales. nuestms percepciones olfativas degener¿n la irritación €n quimica producidapor jabones y antisépticos.u. modo que cada vez que ent¡o en una de de de ellas. C¡ca¡ enfermedades tales co. una ironía que los norde Es y leamericanos Ias norleamecanas gasten anualmente cientos de miles(si no millones)de dólaresen spla/s yjabones desodora¡tes. civeto. ocüre con expresiones mmo (tan ¡ojo como un tomate. Ni los más impolutos hábitos sanitários ni los comerciarites con mente clo¡ofrlizada puedensup. fT.el sentido del olfato también puedeirÍluir en las respuestas.eaccionario. lágrimas la respiración y proporcionan la las . que seutilizan para señalara una pe¡ sonairconlroladamente co¡érica a quieresdene¡ un aspecto o insólitamen[e blanco. También se basanen el color del cue¡pou¡a gran caritidad de los juicior qr¡efo¡mulamos sobrelos demás.Hay quienc. y {lily wh¡te.perrospa¡a distinguir ent¡e los olorcs de gemelosidé¡ticos llevó a que Daüs sugirieraque cada uno de nosotros tiene una (marca olfativa distintivar.r¡ o Nuestrss reaccionesa los olores puedenser conscientes proces¿das. La aparentedifrcultad de los. biensabido Es que los p€rros son capacesde percibir el miedo.La palidez puede indicarqueunape¡sona está enferma mient¡as una personasa¡a tie¡e la piel tostada. P¿la mi.algo de la instintiva pasión por los olores quedaen el hombre. Ponerserojo de repenteindica vergüenza.OSEFECTOS LA APARIENCIAFIS¡CAY LA ROPA DE mayo¡ia de los negrospi€nseque esteefectono estámuy difun dido d siquiera hoy. po¡ ejem plo. Los olores humanos ananan primordial merte a t¡avésde las glándulasdel sudor.ya no puedeolfatear y olcr hnarnente se ba vuelto t¿bú.

abril de "tu* t¡matio¡al hizo coner un relato que contabeque un padreha_ bia disoaradoa mata¡ a su hijo en una discqsiónacercadel cabeito targo y la .indeseable6.actitud negativahacis la sociedad¡'El rotulo e de 1o¡si-a¡i"(.I ¡tiJ"r ¿" t 971.qu€ en nuestra cultura ¡riade c¿si sieDpreun háüto negativo o insultante ¿ un encueotro intlfperso¡al. que se Los vaaones dejabancrecerel cabellohssta las orejasy usabanflequillo y a veceslo dejabancae¡ halt¿ los hombros.L¡s ¡l cabello son tan fuertes como cualquier ot¡ot Bsta obs€rvaen la perso¡ladel agentede emple9 áó¡ pa.trabajos y ertablecimientoscome¡ciales. si bien en dete¡minadas condicionescso misíro se uülizará @rrro modo de llam¡¡ l¿ atención."' El pelo del cueryo. los buenosolores son placenterosy lm modo de coñpenetarse mutuamente.go dc trab¡jo: de oportunidsdes ú"¡f"..el Ejércitode Estados Unidoslanzóun¡ pr€ocupa el esloS¡n camoaña publicita¡i¡ que utilizab¡ 'Nos cortss el cabellot' y p¡rece que que más'cómoDiensss cómo te Jlo r" ¿"¡í¿ u qu. La prevencióncon que sueleco¡sidera¡s€al acto de tira¡¡e pedos puedellevar a la rápida fi¡¡lización de un contacto i¡te¡persc nal.No e! se trata sólo de urro de los mecanismos establecirniento de de distancia.metió todo el cab€lloen una almohaday la enüó ¿l entonces ücepr€- basádosen ridente Agnew.¿t la¡eó ¡IÁ.OS EFECTOSDE LA APARTENCIAFISICA Y LA ROPA fuertes d€ olores. '-.para menciona¡sólo unos pocos casos.y ." ¿. el color de la piel ha sido una señal exfemadamenteinfluyente en muchos encue¡üos humatrosen la sociedadtrort€americanade6desu iricio. No todas las cultu¡as ¡on ta¡ reticente¡acercsde los olores en la interacción huñatra cotidian¿. zarse. ¿" t de "¡njo se¿ei cabelo.msrse de Stanford que declaró qüe los jóvenes de ¿ i"'uri""tti¿"¿ en en la¡goque se g¡aduaran la umvetsidad l97l procabello lar. educadoscomo por lo están para no echar el aliento a la cara de los demás.'-uchos ¡nilitares asi lo crei'n' El Ejército' árüna¡io ¿e esr¡ publicidad' decl'ró más tard€ .Los nort€¡¡¡ne¡icanos. escuelas. meros Posibiüdades .Hubo muchos casosde discriminaciónde hombrescon cabellola¡go en hotoles.hoy e5tambiénun rótulo paradesignar losJovenes üe¡os). otro lado. la im'po¡ta¡cia 8enta.advirtieron que a menudo se conve¡tian en objeto de abusossemejantes aquellos a de que eran objeto los individuos de piel negra.fueron recibidoscon cartelesque de_ Ja"i*sienu"nl¿o" a ta Repúblicade Chins' Por favor' ni cabein larSopue-de contrael cabello Ito la¡so ni ua¡ba'. como observa H¡ll: El olfato ocupa un sitio pre€minente la üd¡ á¡abe.mclenudo. a Éjo"¡tb. foa'u¡o. El profesor dijo: 't¡s ester€otipos que arraigados Ia tan están firmemente la ao"rienii" de l" gente sentimieltos ¡el¡tlvos es coniunicació¡ efecaiva imPosible.Pa¡alos ár¿b€s ololos res.estehábito es ¿lgo más que una cuestiónde diferentes modales.Ot¡a fueritede olo¡ es la ma¡iDul¡ción de flatos intestinales.hippie') ya no se refieretan 6ó10 del y escñtores pamús¡cos y los reierenciados consumados (y a sado.. pues negarleel aliento equivale¿ ¡vergonsi¡o deseable. ¡-o. á*t" no R¡ider scguralneote us¡n cmpleo¡. Sin emba¡go. Durante los ütimos años de la década de 1960. Oler a un amigono sólo es borito.LA COMUNICACION NO VERBAL 167 I. cogió suspropios cabellosy los de otros treinta hombres. La man¡a I¡r1970'la U¡it€d Press en ier fat"l."ceria "onfi.¡rSedice que los Nader's caüIo hrgo porqul ello puedeimpedirlescl acceso¡ las cmúes4¡ que €sti{n ¡tvestigatdo.U¡ profesor que se interes¡5 por la confibución del cabello largo al abismo generacional. visitantesde Taiwan' a comicn r."i".-é 'El p¡oporcional a la! "ui"""¡¿" un hombre is i¡versamelte ¿a "-"*U" que pude e¡contra¡" En otr¡s p'laoeonun¡¿"¿". Tal como ya dijimos. "L1s del el que sobre impacto cabeinformaciones anlec€den y 19?0' A p¿rtir de entonllo se refre¡ena las décáda"ae tgeo para con_ suplemmtarios informes ces. comunican_ ¿utomáticámentevergüenza al tr¿tar de ser correctos.. el Delo del cuerpotambiéoadquiíó un signilicadoimporta¡te en li est¡uctü¡ación de las rcspuestas interpersonales. En efecto.sino de una p¡rte ütal de un complejosi¡tema d€ conducta.el problema cabellot qle habia alcanzadoen los años se_ mucho."t -oue toler¡bail cabello largo y que la jl¡ventuda la que se no aludíaen esta campañapublicitaria no ratistaciala! normases' ü¡ui¿ur p". Los árabesechan su aliento sobre la gente cuando hablan.he reunidosufioentes y ha martenido' coo del de vencerme que. seienta. Probablementeaparezcanreaccionesigualmelte indesea- .

La falta de cejas d€ la Mona Lisa es u!¡a pruebad€ que hubo una époc¡ en quc que er¡ desc¿bla una mujer s€ depilar¿las crj¿s en ¿rasde l¡ bellez. Dotencialidad y el color. como Io ilustra el comertalio .valiente. se mujereseurope¿s dejan crecerel pelo de las axilas.Al.sin ret(4uesr. menino. de ocho hombres Se pe¡illa.el pclo del pubisde susmodelos. p€lodel cuerpoparecen los principales ser lenti¡las. se formó una Me¡ of Arnerica(Hombres orga¡ización llañada Bald-Headed de América) para qcultiva¡ un sentidode orgullo y eliCalvos minar la vanidad ligada a la perdidadel cabello." En 1969preguntó ur grupodeestudianies a bre sobrela barba.p€nsabanen un ma- rido idealiz¿do cuando describisn a los hombres barbudos @ño masculirios. de y trabajasi rnismo.Cuanto más pelo tenia el hombre. el olor y el corporal reacciones la configuración a facto¡es implicados. La mayori¿ tanto de hornbrescomo de muieres usaba a sin que describró los hombrcs ba¡bacon adjetivos aludian Ia a jüventud. comocosm¿ticos.El pelode oÍo pareceimportante enjücios de atr¿ctivo. mientras que los hombres barbudo! informan que se m€nostenso! con homb¡esexhaños sin barba que con Sienten ot¡o hombrede barba. prlrrcip¿lt¿rmino pa¡a muchoshombrescn lo relativo al desnudo fede r€fefencia . El cuerpo: ropas )t otros artefactos en los Examinemos tiposde ropaquesemuestran la Figur¡ son las primerasimpresiones? 5. dcetera..solob¡gote estaban inleg¡amette af€itados. En otro estudio se tomaron foto¡¡rafias que solo usaban completa¡nente barbudos.fmpió. Hssta las reüstas que desúibetr l¿s ñguras hum¡na! en colodcl nias nudistasson tan conocidaspor tales alteracion€€ pclo Dubia¡o que hoy muchasde ellas publicit¡r sus reüstas como . En 1974. junto corila ropay otrosartefactos. buenaapariencia.dominante. dice Fre€dman.refinadosy ñadurol lo que explica€l 55 r)6 de los adjetivosque utilizaron. por mira¡ netfticame¡te las cejasd€pilándol¿s co¡npleto. tegaüv¿s estas a modalidades extremas dJuso dcl cabeciones ut¿ cuestióninte¡esatte. liareso comDañeros.. eué razones muevet a ciertosf¡iembros de nuestrs cultura a Droduci¡feac. seguro de tarto más másculino.el 22 % describióla personalidad de barbudoscomo irdep€ndiente."' moso quejuzgaron a los hombresen tró estasfotos a I 28 estudiantes vffias etdpasdel proceso. ti mi6mo. 167). si bien dista mucho de ofrece un tratado_decisivo.en si mismoy po.¿Cuáles que veinte caracteristicas se En la listaquesigue €ncuertran se puedenasociarcon uno o más de estostipos de ¡opa.¡p€¡oestan melerudo!. Bntrevistasposteiiorescon mu_ sexual'le jeres sugirieron que una barba realza el magnetismo y ella se siente hac€ parecer más masculino ante una muje¡.y¿ de repugna¡eia. Fre€dmancontinúa diciendo que en genemlla gentese aproxima¡á má6 a los homb¡essin b¿¡ba. comopecas. cuerpo.Si estosdescubrimientos es de los limites del cañpus un¡vers¡tario una cuestiónque quedapend¡ente. Lo importantees€l hechode que el cab€llo.' Por ütiño.despiertasenümie¡tosya de aprccio. Joyas. Sin embargo. más femeninaen relación cotl el.pero ca€fuera d€ nüestrointerés llo es pri¡cipal aquí. pe¡o si€ntenqu€ ¡ingrin otro !€lo del cue¡t|oes ¿tractivo y eli. maduro.liberal.2 (vé¡sepág. todo Io cual puede quehan realizado trabaindividuos tuacióndada. con relacionadas el ot¡asseñales hatadomuchas No hemos y lasllamadas de bemarcas acné lunares. el trsbajo de F¡eedma¡.Me gustá.De los va¡ones.l¿s gun&s picrns! y el labio sups¡ior. Ls mayoria de l¡s mujer€c¡rortcameric¡na¡ y curopeashan ¿prendidoa afeitarsercgularñe¡tc ell vcfo de la8 pie¡nas y las axil¡s y a quita¡sc el dc la cer¿ coú oer¿ o ¡l8r¡n ot¡o producto dcpilador. Durarite añosl^ E\'rsta Pldyboy. el 20 % como e¡y los hombres troveñida. Com_ pletelos espacios piersaque se aplicana tiposespecificos que famicon sus de ropay compare impresiones las desusamigos. Se dice que los indioe Ch¿cobo de la s€lvadel Amaronas s€ odornan y limpian el cab€llo cuidadosament€. no conformista fuera s¿'extienden dor se lo juzgaba. o no mostró. .I-os muchos jos relacionados el olfato han de haberatribuidouna gra¡ con nuest¡as a comunicativa la na¡iz.LA COMUNICACION NO YERBAL t64 t65 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA bles si alguien se lue¡a al extremo contrario y se afeitara inte gra¡rente el críneo tal como hace u¡ gn¡po anti-cab€llodeno min¿do Skinhe¿ds(cabeza6rapadss). algunas interesantes ser h¡potesis soqué ¡abarba. en llegara sermuy impo¡tante una si_ llez¿.. Ninguno de los homkes del grupo sentian barba. Las mujercs.

el Acerca de este tema abundanlas pruebas por anecdólicas. porque no llevaba el tipo de vestido adecuado. 15.hippics. @r rus p¡d6. 16.de y con relerencras ma¡cadame¡tedistintos?Má! ad€lante trataremor.llo lúso.do. afirmarla autoridad ayudara ganarmásjuicios o en los tribunales.LA COMUNICACION VERAAL NO VARONBS t2 3 4 1 MUJE¡ES 234 l. LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y T. E. o¡idtldo. clb. 7. Tio. V¡ctnm. Dayor.rs! . el responsable la junta local de .Es int l¡8dtc.!6dimtc. Muchossasues. h. había sido envi&dade vuelta a su casa. Es ni. E! rcligiorc. d. ¡ñiror . 20. Es úr pcao¡. 6ñu¡id¡d ñe6 o d. comienzos los añossetenta. Eruvo @1r! l¡ gud¡ d.ñbrc d.Después admitirque el vestidode la niña satisfacía de los requisitosde color.lñ6r.¿Realmente comunica vesüdo?. 3.de la c€remonia de fin de cumo.¡o!o.A ROPA - - 5.m8¡e. muchos ¡úisor.peroantes de necesilamos responder uDa pregLrnla básica más aún:. 1¡ inr. 14. Associated A de la Pressinformaba que una ¡iña de octavocursode Clifton. (pastelr. 13.1 ¡rLftno. 17. de ser de que construyen aspecto el externo la gentea fin de incremeniar de las ventas. ejemplo. art¡cu¡operiodistico un basadom una noticiade ¡a Assoc¡ared Press. H¡ tuñ¡do múihu¡ü. T¡i.Trn. 2. las ¡mpres¡ones de particulares secomuni_ que can ¿ [raves la ropa. 6. d. Es g@. & d. fabricantes ven_ y dedo¡es rop¿ pretenden dngenieros guardarropao. informabaque e¡ la lglesi¡luterana traje el que usaban clérigos el púlpitoera responsable deslos en del crermrenlo slgunos de fieles. he. E¡t¡ cas. _ _ _ _ _ - ¡L E acr¡vopol¡ücmdrq 12. 9. de Arizona. Co¡du@ D @ch. Er¡ profsjor.porlivo. ¿Haencontrado usted algunas similitudes entresus¡espues_ tas y las de s¡¡scompañeros? ¿lguÍadiferencia impor_ ¿Hubo lanlr enlresusrespuestas las de las pefsonas marco. en eslecapitulo. lE. & @ne¡v&lor t0. u. V¡v.

fin dedetermidar y A si juicios acerca los demás formanalgunavezex.del f¡ecaso del primer experimento se puede extrae¡ también una importante conclusió¡.. verdad.ismo. Con tal variedad funciones. corbataqueuna pe¡sona Por para llevar puede reflej¿Lr ffefinamiento. proporcionar información adiciosobre hombro. de Despu¿sde obtener €valuaciones la ropa y de la cabeza los de de modelos. vez ocrrrramás a mela al y se nudo queel cliente un gran almacén equivoque le pida de (vestido chaqu€ta corbata).q¡¡eel vestidotenia flores y que (no podiamos tenera cadauno a su manera. (el más inteligente. tienenuna aquellaen que el obse¡vadory la personaobservada cierta familiaridad. cuando volvieron obtene¡se a evaluacio nes. en el momentode marcha¡se. Aunque el habajo de Hoult cont¡ibuye a demostrarque la ropa tiene valor comunic¿tivo. o (estatus elevsdor. cuarettay seis estudiantes evaluaron a treceestudiantes varones parecido de marcode referencia en (más probable cuestiones ta¡escomo(el de mejor aparie¡ciar. SobreestabaseHoult realizó experimentos. pidióa los cuatrohombres obde que Se luvieron evaluaciones más altas que (empeoraran vesti su mentá.de percibir únicamenteel uniforme del camare¡oo la camareray más tatde. luacioqes independientes acercade la ropa mostraron que los (mejoraro (€mpeoramiento.la ropaparecia a Por cons- titui¡ un factor signihcativo que afectabaa los juicios que los estudiantes hacian de estos ext¡años. con el rudo firme o flojo. A los demás ¡espidióquernantuvieran se constante vestimenta. que triunfe'.hay otros factores que pueden modificar las respuestas la vestimenta.ró Primero. en social a Ia p€monaobservada. pero no es p¡obableque los asociemos de con carnbiosbásicosen los valores. (con €l que másme gustaria (la sali¡unao dos vecesr. E i¡chsive podriamosrecordarqu€ cualquiei item de vestimentadado es portador de varios signiñca' la escoge dos difere¡tes.la en de la vestim€nta relacióncon las presentaciones en previas. ejemplo. la vestimenta atracción sexual.LA COMUNICACION NO VERAAL 168 169 LOS EFECTOSDE LA APAR¡ENCIA FISICA I LA &OPA de la escuela dijo. servia mesa.a me¡os que los cambiosde vestimentase vuelAdemás la proximidad de van p€rrnane¡tes dichoindividuo.Houltencontró la vestimenta obtuvomás que que alta evaluación asociada un aumento categoria. ropa también de la desempeñar funque del ción de informaral observador acerca conocimiento el de reusuariotienede esasreglas. grupaly cxhibición identificacióri de tonegación. nuestros de se clusivamente sobrela basede la ropa. sujetos indicaban. un restauen rante. puede Cualquiera habertenidola experi€ncia.mmo la o¡ientación a psicológico-social el marco de refe¡enciadel observador. mejorpersonalidadrrel másprobay bledelegado la claseo.Los cambiosen la ropa de un ñiembro de la familia o de un amigo muy cerca¡o pu€deindlcar un cambio momentárieo humor.Hoult no encontró prueba quela ropa hubiera ninguna de tenidoi¡fluencia el cambio evaluaciones. la Dos s€manas después. y Algunas con ayudaa otro cliente .casisiempre. que los sultainter€sante calcular efectos podriateneren la vesTal l¡menta lendenc¡a unise. por fueronevaluados 254 estudiantes dos facultades. pero el modo er que la ula '-€s decir. es necesario medirqué produce cambiode tipo de vestimerta efectos el mientras todo permanece lo demás constante. tanto. sahr no qu¡én que. altoafirmación.. razonable esa Es suponer nuestra percepción los demásestáinlluidaen parte po¡ l¡ de vestim€nta en partepor otrosfactores.lasactitudeso los rásgosde p€rsonalidad. no obstante. esto es.mientras que a los cuatroque obtuvieron puntualas ciones másbajasse lespidióque(mejorararsu vestimentaD.. ocultamiento. el etc.puede rcacciones. bajo Esteprime¡ experimento demuestra una de las condiciones las cuálesla vestimentapuedeno codstituir un factor de gran influencia en la percepcióninterp€rsonalde los ot¡os. niñadesafiaba La a la autoridadD. r¡al acercadel usuarioy €vocardiferentes y la entrevestimenta comunicaParacomprender relación qle f¡miliarizarnos las diversas con funciones ción deberiamos protección(tanto puedecumplir: decoración. Una grancorrelación entreIa proximidad y socialdelos evalu¿dorcs y los modelos las evaluaciones sociales llevóa Hoult a realizar otro estudioutilizandomodelos completamente que extraños.. au fisicacomo psicológica).así y como la tarea porticular o la situaciónespecificaen que la observacióntiene lugar. iba a de mientras que Ia que fue objetode la evaluación más baia iba asoc¡ada la É¡d¡da de categoria.r7Puesto hay algunas o de y colores moción socialen cuantoa la cor¡binación ciertos de puede la delo6 vestimenta. cuando en de aun eva. vestimentas másbajopuntuaron coloc¡ron que las se en modelos cuyas cabezas habianobtenidolas punt¡raciones másakas. que reglas ampliaaceptaestatus rol.

hizo que cuaüo homb. de que tones inlringian las inst¡uccionesde los semáforosmás a menudo cuando otr¡ p€rsonalas üolaba a¡rtesque ellos.y los y items Írás concretos. con¡idercños ahora ¡os posibles€fector de Ia rop¡ eú quie¡ la usa-Alguros ¡utores cr€€n que la vestimentacontribuyc a sadsfec€runs imagenp€rsonalde un yo idcsl.).el de En uniforme guardiafue objetode la mayorcomplacencia.A APÁRIENCIA F¡STCAY LA ROPA ropaspuedenservir para más de una función. Amplidndo la misñá idea.rexo. Otro factor qu€ influye er la ex¡ctitud de tales juicios es la señejanzaentre el obse¡vsdo¡y lá personaobservsda. pero lo m¿siúpo¡tante era que el riúme¡ode i¡ftácciones fue sirnifica. Gibbins. logra¡on puntaje¡ má6 b¿jos cn promedio que los que logaaronlos que usabatrropas(acept4bles).l. sin revólve¡). devolución unamoneda l¿ de olvidada una cabinateen lefónica. distintivo.Si la industria Ia modapudiera de conseguir confeccio- nar esalista tendria que gasta¡ mucho menosen la publicidad pensadapara flersu¿dir a las muje¡esde que uÍ cos¡néticoo vestidoparticular comunicaefectiva¡nente . especialmente se trata de un uniforñe de algriLn si tipo.En cicrtos juicios-de persoralidad es probable que la ropa no dcsempcñ. Asi. de En realidad. -vestido tivamente más alto cuandoel infractororiginalestaba para reprcsentara una pefsoná de estatus elevado. e¡contró una rcl¿ción dcfuid¿ quc más les gustabany l¿s evaluaciorcs entre las vestiment¿s del yo ideal.los intereses los vdlores.el estatussocioeconómico.le nacionalidad. por ejemplo. efecto losjuiciosde unjuez y/o unjurado. pantalonesblancos. pero que vestianropás que susled¡es consideraban dnaceptablesD.que se cojan octavillas.Los chicosdc escuelasecundariaque habia¡ logr¿doeuntajes de rendimiento.tt"rus eü""áo. Blake y Mouton mucstra no sólo el modo en que la ropa desem¡rcña una función particular.Un interesaÍteestudiorealizadopor ltfkoÍitz. Algunos la que de los eventu¿les atributos frersonales la ropa puedecomünicar son la edsd. sino también el modo en que afecte la conducta ¡osotros.tales como actitudas.tales como edad. que Si se pertenecral mismo grupo o s€ tlerc caacteristicss ¡er¡ejantes a las de la p€rsona obs€rvada.os juicios de personalidadprob¿blcmentc seande p€ndie¡tesde los rasgosque sejuzgar. I¡ certezade talesjuicios varía con¡idcrsblemerte.LA COMUNICACION NO }ERBAL I?O I7I LOS EFPCTOSDE L.. el sexo.que pusieran una moneda €n u¡t parquimetro para algunaotra persona! que se pusieran o del otro lado de una señal paradade autobús. Bickman. 83 por cientode las personas las que se lespidió el a que pusieran moneda el parquímetro una en y accedieroh lo hi_ cieroninclusodespués la persona que vestida uniformede de guardia habiaabandonado escena." La vestimenta los hombres de v¿rió e i¡cluyó ropasde paisano(chaquetay corbata deportivas). Los obse$¡doras pueden l¡jar6e más cn l¿ rop¿ p¿ra juzgar rcsp€ctode cosascomo y la efic¡cis o la ag¡esividad.isEslosautore¡obse¡varon los pea.Esludios adicion¿les €stetipo mostraronque una va¡iedadde solicitude des(cambio. en 6u t¡¡bsjo con Diñas de quince y dieciséisaños. €l sosténde mujer seusa en cierto sentidopara ocultar. Esteütimo grupo resulto ser medosconilictivo y más participativo etr ecti- .bellezar. pero en otro sentido puedecumplir también una función de atracción sexual. cadacaso.la relación con el otro sexo. Seriaimposiblehac€runa lista de las cosasque la ropa cornunica invariablemente.L¿ ropo tambiéndetermha nu€strasexpectetivasde la conducta sobrc €l usuario. más .i¡dicacionesdetalladasde calles. Las hombrespidieron a los p€ato¡es que leva¡taran un equipaje. abogados la Los satrn muy bien que la manera de vestir de sus clientespuedetener gra.adultos lascal¡es Brooklyny leshicie¡an en de variospedidos. resultan más fáci¡menteatendidassi se está vestido de modo adaptadoa la situacióno si se lleva una roDaoue seconsidere mrresponde un¿persona que a d. Hemos analizado ya el efecto de la autoimagenen la condl¡cta comunicativa.el estatusprofesioral u ofici4l. 6eenconró ün ne¡o potcncial entre vestiment¡ y conceptode si mismo. ñás altos. identificaciór cori ur la grupo esp€cifico.botellasde leche)y de gua¡dia (uniforme. listalendriaquevariarcon lasexi_ Esa gencias lasdistintas de situaciones particulares también el y co¡ tiempo.valoresy p€rsonalidad.de lechero(uniform€. For ejemplo. ls y las frcrsonalidad.{ En otro e¡pcriñento.la exactitud del jücio ac€rca de dichas cangte sticas pued€ aumentaf. nacronalidad ertatus socio€conómico tie¡en más alto indice de ¿cieatoque l¿s cualidadermár abstractas. el humot.es detuvieran a l5S. papel algüno.Hastaseha aconen sejado algunos a que acusados sepusieran falsaalianza. una a fin de disipar los prejuicios contra las personassolte¡as.n las c¿ractcristicas rosdel t¡o para juzga¡ ¿cercade la amabilidado la timide¿. en ¡elación con las caraclerisüca5 se ha¡l de evalua¡. actitudes.etc.

el estatussocioecodóinico. que se pusieran o del otro ¡adode una senal parada autobús. que ¡ndicaciones delalladas de calles. drstrntlvo. en su trabajo con niñas de quince y diecisüs años. pantalones blancos. B¡ake por y Mouton muestra_ sólo e¡ modo en que la ropa desempeña no una tunc¡onp¿fticular. pero lo mas ¡mportanteera que el núme¡ode infraccionesfue significa_ tivamente más ¿lto cuandoel infractororiginalestaba.los intereses los valores.la idertific¿ción con ur grupo específico. €n rel¿cióncor las carae¡e¡isticas se hán de evaluar. acerca de dichas ca¡agterísticas y¡ el efecto de la ¡utoiírágen en la conHemos analizado ducta comunicativa.sexo. el sexo. La certez¿de talesjuicios varia considerablcmente. En ciertos tro juicios de personalidad€s probable que la ropa ro des€mpcñc papel alguno.les juicios es la s€mejrL¡:za entre el observado¡y la person¡ obserque vada. p"ró ot¡o sentido puedecumplir también un¿ función de at¡acción "n sexual. revó¡ver).LA COMUNICACION NO VERBAL t70 I7I LOS EFECTOS LA APAR¡ENC¡A DE FTSÍCA LA ROPA Y ropaspuedenservir para más de una fu¡ción.estido para representar una persona estatuselevado. Esteúltimo g¡upo resultó ser me¡os conllictivo y más perticipativo e¡ acti- . encontró u¡a relación defnida que más les gust¡bsn y las ev¿luaciones entr€ l¿s vestimentás yo ideal.33 Estosautoresobse¡varonque los peá_ tones inf¡ingian las instruccioriesde los semáforos'más a'me_ n¡roo cuanctootra personalas violaba antesque ellos. 5enaimposible haceruna listade las cosas que la rop! co_ munica inváriablemente. actitudes. ejemplo.log¡a¡on purtajes más bajos eri promcdio que los que ¡ograrcnlos que usabánropas@ceptablesr. La ropa y las t¿r¡bién determinanuesf¡rs expectativssde l¿ corducta sobrc el usuario.Los juicios de p€rso¡alidad probablemente seandep€ndientes los ¡¡sgos que sc juzgan. cspecialmente se trata de un uniforme de algún si y tipo. Algunos autores creen que la vestimenta contribuye e satlsfaccr uús imagenpersonalde un yo ides. abogados la Los saben muy bienque la rnanera vestirde sus clientes de pueoe lenergran electo losjuiciosde unjuez y/o unjurado. secojánoclaüll¿s.de lecheró luniforme.nacionalidady estatus socioeconómico tienen más alto indic€ de acierto que las cualidadesmás ¡bst¡actar. pero que vertian ropas que suspadr€¡ conside¡sbat dnac€pt¿bles.resultan másfácilmente atendidas se estávessi tido de modo adaptadoa la situacióno si selleva una ropa qu€ seconsidere coffesponde unapersona estatus que a de elevado. coNideremos ahora los posiblesefectosde la rcpa en quien la usa. Brckman.que pusieran una ñoneda en un parqurmetro para algunaotra persona.seericontroun texo potcndel cial ent¡e vestimentay conc€ptode si mismo. que una a nn oe o."'La vestimenta los hombres de varió e incluyóropásde paisano(chaquetay corbata deportivas).la relación con el otro se¡o. Otro f¿ctor que influye er la exactitud de ta.on_ en seJado atgunos a. fue En -de realjdad. cadacaso. s¡notambién modoen que afectala e¡ conductadlelos otros.rl83 por cientode las personas ¡asque selespidió a que pusier¿n moneda el parquimetro un¿ €n accedieron lb hi. etc. interesante Un e$udiorealizado l¡l]owirz.'0En otro expe¡imento.. Los chicosde escuelasecundariaque habíatrlogrado euntajes de rendimiedot más altos. a de Estudios adicionales esteripo mostraron una variedad soücitude que de oes(cambto. la pcrsonalidad.Algünos la dc los eventuales afibutos pe$onalesque la ropa pu€decornünicar son la edsd.la exactitud del jücio puede aumentr¡r.Hastaseha a. botellas leche) de guard¡a de y (uniforme.).srparlos prejuicios contra las personas solteras.el estatusprofesional u ofici¡I. listatendria Esa quevanarcon lasexi_ genc¡as ¡asd¡sr¡ntas de siruaciones paniculares tarnbién el y con nempo. el huñor.hombres s¡n t¡s pidie¡ona los peatones que tevantara¡ un equipaje.el de de En un¡forme guard¡a objetode la mayorcomplacencia. Lo6 obsew¿dores pue' de para juzga¡ respcctode co6as@mo den frjarse más en la ropa y la eficaciao Ia a8¡esivided. Ampliando 10 misma ideá. már en las ca!¡cteristicas del rospaÍ¿ juzgar ac€rc¡ d€ la amabilid¿do la timidez.s¡ ta Induslna la modapudiera de conseguif confeccio_ n¡¡ esalista tend¡ia que gastar mucho ¡Íenos en la publicidad pcnsadapara persuadí á l¿s muje¡esde que un cosméticoo vcrtido particula¡ comunicaefectiv¡¡nente (bellezar. Asi por ejemplo. devolución una ñonedao¡vidada unacabinatela de en lefonica. tales coúo actitudes.vslores y personalidad.l. la nacionalidad. los ítemsmás conc¡etos. el sosténde muje¡ se usa en cierto sentidopara o"ulta¡.tales corno edad. p€rte¡eceal mismo grupo o se tierc caracteristicassem€Si se j¡ntes a las dc la persona obseryada. acusados se pusieran falsaalianza.Gibbhs. y c¡eron¡nclLrso después Ia perso¡avesrida unifoimede que de guardra habiaabandonado escena. por hizo que cuatrohombres detuüe¡rin á r)J ¿outtos ¡ascalles Brooklyny leshicieran en de variospedi_ ctos.

usabangafas.puestambiénellos son estimuloscomuni- cativos potenciales.Un tr¿je nuevopuedepromover sentimientos alegri¿y felicidad. la ropa puedeestimula¡o des¿lenPor tar ciertaspautasde comunicación.Los rasgosde p€rsonalidadrela. Ct¡alqüer análisisde la ropa debe tener e¡ considerfición estosartefactos.os cosméticosy otros artefactosinteractúan verbalesy corporales.(convencionalD. en cienascondiciones las risouestas El respuestas atractivo principales tales de los deierminantes fisico puedeejercer influencia en el hecho de ser visto o no.5ob¡eestosanefactos ¡nvestigacjón escasa' universitariosconsi ton encont¡ó €n 1944. Duedetener su impo¡tancia en hacer de glguien una persona a o oersuasius capai de rnanipular los demásia mmudo es un y de de en iactorimponanie la selección compañeros salidas de que se decla¡einocenteo culmat¡imonio y puededeterminar .sociales religiososo. intelectualr. (sociable). . 2) Econoñía en la yestrnen¿..@e¡sistentcr. e¡ecisoD. en y pocointeresadas el otro sexo Si rnásconscientes sadoras. A todo esto lo hemo6llamedo ¿/t¿/acroJ.. a Aiken quiso determina¡ si I¿ selecciónde ciertos tipos de guardab¿nrelación con. Otro estudio que utilizó las categoriasde opinión de Aiken encontró que el estatusmaterial y el aumentode l¿ edad cont i buian en gr¿n medida a l¿ orientación hacia la economia. joyas.énfásisen valoreseconómicos. es d€ci¡. 4) Coúformidadeñ la yestíme¿ta. una conducta restuv¡eron lápiz labial.se las juzgaba lápiz labial o no.sabemosque la aparienci¿y la vestiñenta so¡ parte de loJ estimulosno verbalestotales que influyen en son y que interpersonales.l de la comunicación cido. Los rasgosde pe¡sonalidadrelacionados con este factor incluyen (autocontrolado}.(de p€nsamiento estereotipador. das ¿ este facto¡ incluyen una gran cantidad de variablesde (restringidor. ñásca¡as. sin complicacionesy soci¿lmente conscie¡rte. las eeneraúzaciones sepueden y factores más' gafas algunos d€l nalidad lápiz labial. etc. qu" se usa de un modo deterñinado y u¡ ¿nillo de del hombrecoigado cuellode una mujer. de acerca una per' comunicada princ¡pal informaoón de fuente sona pa¡ticular. variablesp€rsonales Las asocia. Sin embargo. (simpático¡. tanto. esto es. (socialmentecooper¿tivor.(tradicionalr. (socialmente conformidadi (mor¿lr." Preparóun test de opinión pá¡a probar cinco factoles en una poblaciónfemenina l) InteÉs en la yestimer¡f¿.4t sólo üeron observaionel mismo efectocuandolos ev¿luadores que usabal gafasar Mc Keachie a durante quincesegundos los de con ent¡evistas diez minutos en las que el entre_ exoerimentó üna rnujer'q Las mujeviitador era un varón y la entrevistada de perotariaron respecto si similar. es decir.sonlodasellascosas con estrecha un miembrodel otro oue sie¡ificanuna relación Thom es la sexo. p¿radejartodo de bienlos estudios estelipo hac€nun esfuerzo o cualquieroro facconstanteexc€ptolas gafaso el lápiz labial que hacerse l¡mitana l¿ totor. puedenconverti¡seen la tas conáicioriesaún no esp€cificadas. Argyle y McHeffy. rsociabler rsuy miso.'5p€ro en ciermentasy rasgos"faciales. (sumiso¡. extrovertido controlado. (€ficienter..el tipo de con otras vestll. 5) Comodídaden la vestime¿t¿. puedep¡omover Ia autoconciencia. (no {estereotipador. Si tenian usaban poco convermás plácidasque preocupadas' rnásbien arívolas.es posibleque uno se de sie¡ta menos eficaz si los zapatos le hacen d¿ño..tatua jes. dnteligente¡ y (c¡ntrolador.LA COMUNICACION NO VEREAL t12 113 DE LOSEFECTOS LA APARIENCIAFISICA Y LA ROPA üdades escolares. ¡assos i Los de personalidad relacionados estefacrorincluyen: con oconvlncional. Resurnen en y exaclode la apanencia la vestimenla el sisEI oaDel verbalnos es aún desconono tema tot.que los estudiantes y deraron como más inteligentes laboriosasa las pe6onas que veintisiete añosmás ta¡de. sin complicaciones socialment€ y consciente.Un anillo que se usa en un dedo concreto.(sociabler.tales como insigni¿s.rrigurosor y erespetuoso la ante autoridadr. Los rasgosde pe¡sonalidad relacionados con este facto¡ incluyen cesponsable¡.3) Decoracióneú la vesttnenta. con indicacionesde probl€ñss de adaptación. rsuspicazr.(valores y y estétims minirdzadosr. (alertar. * ¡¡t".inseguror. (conscienter. conscienteD. cionadoscon estefactor i¡cluyen (consciente.toda personase adoma con una cantidad de objetos y cosméticos. el usar un traje dnadecuado.ciertor r¿sgosde pe$or¡alivestirnenta dad. (complaciente ante la áutoridsdD. Aparte de la vestimenta. que es un sentimientoco¡nún en los adolesc€ntes tratan de comque prenderse si misftos. y denso¡. cco¡sciettó.

.Por ejemplo. pi'gc.véal€ tambi¿n Soléndcr. 1976. 4.n€ssupo¡ OpinionAgr. a]. B€ruchcid.LA COMUMCACION NO VERSAL Ú4 175 I¡S EFECTOSDE LA APAR¡ENCIA FISTCAY f.. 1939. Mccr¡r/-Hiü.. É¡sc Kults.kychotopt Todot. 20l-2r4 y Efraq M. Setolos. _ Ademásde la import¿riciadel at¡activo l¡rico gen€ralen la influencia que se éjercen e¡ las rcspuestas los ót¡os. y Walsr. ó.24. 9G 98.r¡o¡o&/ 'I'odat.Pese quesonabrum¿do¡as p¡uebas quee¡atr¿ctivo fisicoes una cualidad muy deseable las situaciones en interD€¡. Horsi.El trabajofuturo en estecampotend¡á que plantearse siguientes las preguntas: quéco¡diciones la ¿Et apafiencia fisica y la ves[imenra ma¡canuna diferenc¡a el en acontecimiento tot¿l de I¡ comu¡icación? ¿Cuál es el impacto relativo de la aparienciafisica y le vestime¡lta cuandose cómbi_ nan co^n otras señales verbales no v¿¡bates? y ¿Hay algúnrasgo especifico la apariencia de fisicaqueactúe siempre comofuenie prim¿riade informaciónp¡¡rael receplor?S¡ ello no ocurre. Millr. pi. y en ocasiones hastala felicidad. Afortunadarnentepara algunosy desdichadam€nte para otros.Enca¡. MtchisanSpeech tounat. Prj. 3. ambiente que se las el en otra6conduct¡rs comunicativas llevana caboy/o el Juzga. York.. 5. A. sonales.R.phwic¡i Attr¡ctiv..e. o¡roslactores hay que atemperan estos descubri¡nien_ tos generales.. H.puede ser_un factor¡mportante contdbuya dete#i_ que a na¡ como tos demas juzgan nuestrap€rson¿lidad. t0. configuración la det e¡ Eener€t cuerpo.l¡tio¡. Hanan Rqhtt.dcc Rcf. R.7?. talesjui cros com¡enzan muy pronto en Ia üda.D. 2. e¡cabello lasro_ y pas.mic Pncq 1974.. págs. Innucncc Utig¡¡t phylic¡l Att¡¡ctiof vcncss Juridicd Judgncnrs.4246a1|/:n'Fin.5.. Nucv.. pigs.hermosos¡.. exfo. ptú'$.4. y Solcnd. 158-215. N. 'nental E.2l'B254. . Pe¿ .csúün€n dc ér! biblior¡¡fi¡. E. 103:y CülTord. R. y W¡lrtcr.ss on Tc¡chcrExp.raYút. W¡dg€ry.bs&r. No todos los niños son .rc€ivd l¡itial Crcjiüliry.tunicatíonQuaaeú.46. as¡ Funclionofthc Comnunicabr's Ati¡acrivcncss D*irc ro Inftü. 8..9-15. t9. a l¡s de _ . 45-54. of E&¿¿¿tion.).1965. vd. lrtz. y F¡loültr¡.I.t2.Una g¡an pa¡te del público norteamericano si_ gue pensandoen el hombre o la muj€r idealesen té¡minos de atractivo fisico.8.Thc Efrcctof phys¡calAppcar¡¡c.Aúarc. Hay indicaciones que los maestros sojoha de no cenjuiciosposilivos sobre atractivo los p€queños. M. 1974. sexualidad.crsofphyric¡l AttnclivF R.r. . 1. todos los hallazgos positivos dc atractivo se basanen probabilidades. on lh€ Judtmcnrof cuiL Int rpcnoml Ar¡¡¡don ¡¡d Scve¡ity Rccomm€ndcd of Punilhmc¡rin ! Simul¡t d Ju¡y T¡!tr. . .nco. s J. conta_ de mos con cierta inform¿ción ac-erca las respuestas de este¡eoti_ padas rasgos a especificos como.38. co¡orde la piel.ntat Sü..ocs!. Bab€t. popuranoad.icalA'ttr¡ctivÉ M. muchos de los estudiossobreel atractivo han usado fotog¡afias ¡ntes que sereshumanos üvos e i¡te¡actuattes.tcrúin¡rt' of Initid Crcdibitirypcr.lsof Souroc I).pittis. t973. fecl of thc Un¡nncdv. Sr¡ctoñ?r¡¡y. Bcar. Puedetene¡ un efectoincluso en que un prisio_ nero disminuya la conducta antisocial responsable .:. person¡s por las con tas que se ¡¿sve acompañad¿s. que el de sino tratan a los no atractivos con comunicacioneJ más escasas o ñenos positivas..searcht t Pe6onaitr.1976..1969. y W.i Nacc¡ri.N.¡orra¡ of Expe R. J7. c. ¡.Scr of Rcc¿ivd¡¡rd Pbysicai Attr¿cdvcñ. Th.lmc¡t aíd Lüine.Thc Etrcctof phy. E t Manísse and Fontity.: .por ejemplo. Acad. K.e¡olor.rcdvc-Chitdrcn Rccdv!?\ Cor.Hav ñuno chasrazones por las cuales ciertasp€¡sonas a¡¡activisno no ser¡¡n evaluadas desfavorablemente.: rls JurticcR€allyBli¡d? . J.: . l9?4. p¡i_ de sión. S. ./or¡¡r¿l { püsonalty ¡nd and SoctalPsychologl.8.:. B. Clicnt o¡ thc Jury: A Srudyof ¡Irc ld. N¡rr.sr.'¡t pttchotogt. N.Opi¡ioa Ch¡ng. on tot/nnl oI AppttcdSüiat ptrctalos la prcnsd.A ROPA pable a un reo.:. ejemplo. t3.4147i Bqrch€i4 E. y W¡l¡t r.ó01ó06. E. c¡|EcrtoLr (c9mp.. quc momento la vida en que s€ l¿sevalúa. B. p¿tss. a! ÉpLio¡'-Weslem Speech. Tmbién Widgc¡y. rBe¡uty andthc B.What TcachcnP. de Además.t?. ¿qué rasgosactúan como fuentesp¡imordiálesde i¡forúació¡ m determinadas condiciones? ¿Hay algunavalidezp¿ra los diversosestereotipos asociados con la aparicnciafirica y la ve¡tiñenta? ¿Quéefecto tie¡e en l¿ conduct¿de comuicació¡ interpersonalla autoimagenrespectode la aparienciay I¿ vestim€nta p¡opias? Notas l.tús¡.. ¡97ó. y Arcrso¡LE. 1974.rB€auryC 1 B. y Kc¡sl€r..Estosrasgos pueden especficos ejerceruna profundain_ fluencla ta autotfnagen por taíto en las Dautas comuni_ en y de cacióncon los demás.Th¿ Ef¡. l¡3 afículosqucrclumcr¡ ¡lgunordc cstos studio.|f-Erpcri. y-Nias.páEr. Íc8s upor P.J.Mi¡imizins úc BfE. con¡iño¡ com_ prcndc¡' Alsozi¡c.r¡criod of Phys¡c¡l Appc¡rüe wirh tu¡€r¡io¡s ¡nd S..l.r. en cerlezas. 7.t l" bAoü|. pÁLg& 73.pát¿.Th€ EficctsofE¡Dcrrilc s¡d Physicaf Aü¿ctiv.R.

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?.: rupfick ¡s a D€tc.86..312. SAPIR Relerencias ibliogniftcas B B.l.. Ro¡clr M. r¡aquillqj€. Todar.idad a los gestos.Do Sp. wib9n. ¡ickmm.: . ¡nd Impr. 36. y Nirs.cf¡rdljDCiry. 41.¡o dct obs€rvador. 27-29. Mol\ry.!. w . pitas. pásr.r. 28. pítgs.tCIothW: / Studf ín Hut an Behavtor.cts ofD. pá$.rimrnr for rh. t¡lon'cr'. l. Ntqa York.1974..244.. 19ó6.98. 19?5iy Wottúr't D'.s on Obs¿rv¿rimalAccr¡r¡cy.dir. 1963. t954.Decir que el acto de cruza¡ una mujer las piemassignificaque interta u¡a ap¡oxim¿ciót s€xusla quicnrs la rode¿nes tan peligrosocomo suponcrque la palabri caalo . . 1944.css Cü.ir R. 1971. D.Socisl Rolcr ¡nd Uniforms:ClothcsMat üc p€ruon.n. 45._¡?. Gibbins.. no en laspalabras¡. es muy p¡obable que contertas€quc allo dependedel contexto en que ld palabr¡ seausaday de las c¿¡acteriticas de la personaque iriterprete su significado. Ar_gyl.r6o¡s S. 6.An Exp. 19:'6. 48-5r.t The Uúühionable Huñan Body.Conrhudicarion Aspccts ot Womc'i C¡orhcs a¡d Th. hatta te y díría que lo hacemosde aa/er¿locon un código secretoy elaborodo tto etcrito en nlngin sít¡o. Estc estudio intcn¡¡ mostr¡¡las int raccio¡cs €ntr. Nucvi Yorli John wiLy & Soru. 1912. Aikcn.st Fot Succ¿ss root. 3Or. qúe conqe. S. 1971.r of First tmpreesioÍs of Pc¡lonality:. 1969.asu¡cs of peruonafity i¡ Urdcrgraduat. L. P.:. E. Jounat of Soclal Pstcholost.:. McKcÁchic. R€¡dir8. 119. C. y Eich.rccplud Estimatc. Por ejemplo.tft Bn fry\ Jouñat of Aiptied p.tomñent Md theSÉht Oder.M.krion !o Fashionabiliry.!. C. Holt. páEs. L.: . RtdoÍsly.ct¡clcsR€a[y Af€ct Jüdgmlcnc of Int€¡ligcrrc¡. pendedel contexto fonéñico.t. 10.96.: rRclationshipsof D¡. ^alie E. algu¡en pidequctronunciemos soSi nos el n¡do de ¡a lera c.: Interperconat Attmction.: .nis of Pcr¡orllty Trairs of P.. Si algu¡enle preguntara al lcctor qué significa la palabr¡ moaklo..la c de mr¿ suens de-mododife¡entcque la c de c¿¿lo.B€sutyCanl Bc Bc¡r.pÁsr. 59. po¿e.to\ptng Adt tt Mak al th. 1969. R.r. *.LA COMUN¡CACION VER¡AL NO 1?¡ 40. DoubLdly & Co.: .r03. y McHcory.. Nud¡ yort. Bn sh Jo"rnat of Suiat and Cti"icat Psrcholos. É $.M. w¡mer Bmls. B. pj ¡dran üd Wimton. Foucu. A /ts. lO.adr¡ Jounal of Soctat an¿ Criücat psrchotog. M¡ss. T: Drc$ For Swcess. 1952..24t. páEe.Thc Ellccr of Weúin8 cla3rcs upor Judtm.. 43. g¡f¡s y s.t. N]tc. Chiclgo.hotos.lsion Form¿rio¡. E. A. o! Mdn: A Gt idefo¡ So. pr).Boa. Joumal ol Soctat pstrhotog. N.: rsonc Ef. 128 . 1977. Joumar of Soctat Ptrchobsr.cholos To¿ey.Todos hemosoído la familia¡ advertencia:(Los significadoscstán en las Dcr3ot¡s. Addison-woslcy. 44.tsyo¡k. 2O3-2O7 . H. pero que todos ampreaden. Ry^n.ds.lrí4 Er y lvahtcf: E H. nos preguntar por el sigSi ¡ificado de un puño cenado o un guiño.. prlclotoe. 196J.d M.ss ro S€led. 42. Lo¡ cfccto¡ del movlmlcntodcl cuc?poy l¡ poltü¡¡ Respondeñoscon gran itd. Harpc¡s¡d Rov. y.nosutilir¿¡ il mismo razonamientoque aplicamosa la condüct¿vcrb¿I.rtDr¿ts. J. W. Thomtor. Hamid. podemoscontesta¡con t(üo derechoque dc.: Atla. G.r¡t psychotogy Co!ts. La mayoria de los movimientosdel cuerpocarecedde signific¡dos socialesprecisos.279 289. N. K.

i"¿ '*eii*t"t 4) R€spuestas: denomegustal ñanera: de no .Aunque la¡ expresionesfaciales también forman parte de esta taxonomi¿."-r. e¡capitulo2 hemos En info¡madoace¡ca un estudio de sobre utilización los niños la oue hacen emblema.:.pero insistiendoen que en y la rnedidaen que las situaciones las personascambien.sta ¡nvestigaciónha separado 8esverl¡ parailustrar conduea "iro. de estetipo de conductase posterga Emblemas Los emblemas los actosno vetbales trenen tra son oue una ducción verbalespecifica por conocida Ia mátoriadelos m¡em brosde un grupode comunicación.iil-r" u"i" ¡*""aonalmenle iJ.eres quiere deEsto "áiá.n¡i.t¡l como se er¡cuentran una variedad e¡ de contefos..algunas las semejanzas En de en t¡e el uso d€ emblemas uÍa y otÉ culturafueron:inclinarla en cabezaen señald€ acuerdo..Uio.ona: socolectrvo "¡r'fi.¿nicos dehabla'cuerpo '."".. e¡tadoñ6ico:tengocaio".'. esdecir.:á.lrs emble €n de este (con mascorrcctamente decodificados €l significado codifi del cador)por todaslas personas interrogadas fueronlos siguien- a siéntate mi interpersonales: u tes: l) Instrucciones órdenes te un momenloi oirte:espera' lado:cállarelvenaqui. ""¡0"".lt emblemas? estos "*' Jtío¿.tto.staa unos 1.i"" acuerdo i¡.n . en ilustradores.."i.i. y cuardo sedejaun lugar. básico conside¡a d.Asi como seestudiael seritidogeneral de las palabras. Ekmany FrieserllevaÍona caboun estudio sobre embl€mas utilizados Estados en Unidos.J".. Efronreg¡stró gloiariodeem del En un por blem¿s usados i¡migrantes itáliarosy judios.plicac¡ónes el estudio losilustraii.ti " ot'u pare delcuerpo) o :iili.¿ "i"'i..l"" l.LA COMUN¡CACION NO I?RBAL I8O POSTURA 18¡ LOS BFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CUERPOY LA sólo sigdificatrozo de piedra. de ondea¡ mano la paraindicarfrio. e¡ Johnson.io"-"utáio" en secentrará un dec.i.üs de moümientos :#-..el análisiscompleto para el capítulo8. un" per.i ¡"ur.srarácoordinado el cambio ot¡a cón "¡.iia del v conducta habl¿ la la iiJi'" l"i*..a Estosautores prc no tend€n haberide¡tificado una listacompleta emblemas de estapero dounidenses. por (una unaconducta pafe delcuerpo' q... un de ""..e centrin especificamente los ilustraiuu.. "*.. de dan normales mueslras humanos q"a 1..bostezar comoexpresión abuftiñiento.'.. a saber.r estalista..'? Saitzy Cer venkahabian desarrollado listade€mbl€mas una no¡teameric¡ nosy colombianos. aplaudirpara aprobar. el capitulo en qu" .. los embargo' hallazcotpot"lts sin i"r li-o"ti* t"ttt..pítulo deeste á... hablá-moümiento sincronia J. emblemas. "". significados Prime¡o exa$inamos algunas de las categorias conductales mencionadas el c¿pitulo1.Existe-un de mánifestar i.t hecho quelosSestos se iiu. i.." ."to.pueden rurgir riuevos para los mismosmovimientos..otó!i"o "tgun" .r-.. no puedo ya quietoisiSuemei es u ti"""r p.J" a simultáneamente que ¿" movimiento seproducen iu" ouut". T) "t*to: mujer figura hermosa sinclasifio d.levantarla rnanopara llamar la aten ción.. y luego se comparanlas utilizacioresindiüduales con estaspaut¿sde uso común..' ts4l. Estecapitulo llama la ¡tención sobre los significadosque la gentepuedeatribuir a diver sosg€stosy movimientoscorporales.. ¿si tañbién pu€denestudiarse los moümientos del cueapodentro de una gaúa de contextos pa¡a determinarsu se¡tido habitual." i" áiitenredelha'bla: son ligadas: inextricablemerte Li¿""iu ¿"1'rno"iti""toestán de constitutivas un fúsmo sl$ema' ---''Éi proyecta de de ¿" Con¿on losfilmes interacc¡ón enestaárea''condon "nelit¡. -ntar'.ñetas:estate t-"i"i.l.... I lustradores! otros ñoüñíentos cofqorales ligados con el habla ligados íntitnamente no son Losilustraalores actos verbales pasórer. ¡ot" es?2) Nuestro ioii á" ¿qu¿ podidosertan tonto?3) t i.. iii"útl"oii""ipal pt¡a estudiardetenidam€nte de tentativas .*lnu áe'ácuer¿o] lo s¿:6i: ninguna 6) algoapesta' Aparienrabia' tengo i.la i.-se En al d¡cursohablado.]""..-tr""" loi't"neo frio: ¿cómohe o un eslnsutlos:¡fastidialel: diablo contigol:es uri tonto ial no estov ¡cucrdoi lipiá"ii." .frotarse manos las bajar los pulgares señalde d€saprobacion. de p&ra l.'"""* los ¡o g"".".r"i.t"r..i"li¿i.14p..". ii"*n Estainvestisac¡ón .:ñ...'.. reguladoresy adaptadores.agitar el puño para expresarcólera.". slÑ""ii..t no producen de irnptiu. su estudio el esfuerzo es más ampliode que disponemos el momento redactaÍ trabajo.

ro 8eob¡ervó h¿blasinconexat o a simples son descubtimientos conñrmados Si ritrnicaalSuna.T¿mbién del rún determinad¡s d€ L. Condon sug¡ere vcrsas. el de d€ ú k_ rencr¡ conversacional. estos Dsuta podria s¡gnilicarque un niño ha p¡rtipor otros investigadores. consicomunicaruna idea exgitante. Otros cstudiosos han investigado sobrela te¡denciaa igualar 14duraciónd€ la intervenciónd.as inleraccional. de probable.iondon aseguró queestaclase sincronia de ocurriaa menudo entreva¡ónv hembra.p¡sóel filmeen proyección lentaapa¡eció craramenle sincroni¿ los moümientos.alologias manife'faráDun¿ conducta'asincrónic¡' L¡ ¡lnc¡onia puedeal'udar a la ideútificaciónde la cualidadde r¡na Glación en curso. micntrasla ftlujerse mesaba cabellos.vec€s A nuestra retoalimentación mostrada normal_ menleen_forma expresion€s de faciales movimientos ca_ o de oeza tambÉn apa¡eceráer añicu¡acionesespecificasdel discu¡so de otra6 personas.determinandola capacidadde crcüchar.t sonidosp€rcutido¡. del rítmic¿s al y pñs denden prodücirse final de unidades a nos dentrode cláusulas esto€s. sincroni¿ r¡istente e.Probable_ tuelmenier¡anifistaciones en de ejemplo6 ocasiones que uno rata de metle se recuefden o dificil de conceptualizer.La sircronia pu€de¡er incluso pre_ cu¡sora del aprendizajedel leoguaje.caderasy piemss terdi¡r a corresponders€ el a fueronexpuestos CuandoIosbetÉs ritmo del hablahumana. principalment¡ las articulacion€s . me¡re€sto sc muesÍa cot más evidenciaal coñie¡zo y al final de las i¡tervencio¡es.comopausas discuriodelhablante. (Ya er ovenies formade vocalizaciones y de cabezadas movimientos ñal.c¿dáuno comenzab¡ inclinars€ a h¡cia el otro. codos. Flo¡a Davis describiaasi su reacciónanteuno de los filmes de Condon: La terc€rasecuencia que Cordo¡ me ¡hostróera un ejem_ pto oe€norme s¡ncronía. el lenquaie otro represmtá Eitróajo de Dinmanny suscol¡boradores las de coñprende¡ interrelaciones Duntode üsta en el objetivo 6e Est¡ investigació¡ corporales. formasy de ya cipadoy reafzado enel trab4iode base diversas mucho altes de que hega 8u apa¡iciór dructuras lingüisúcas formal. se detentan la mismafracción segundo. l8 afinidad o el g¡ado de coDociñientointcrpersonal futimo de la ot e pe¡sona. de las coneio¡es eritre el flujo de pen_ un¡ (sensación y el flujo de movimientoscorporales.enunciaciones¡ dichas. veory otroscomentarios).Du¡¿ntecl coñejo. en de ambos levan_ raoanta ca¡€zay luegos€ echaban haciaal¡á¡ juntos cn susrespectivas sillas. los r€ro cuandose.Condon y Sande¡eflco!traron b€bésde doce horascuyos moümientos de cabeza. ge¡eral. habla y moümientos que algunosñovimientos estantan estrechebasaen la idia de del de al ñenle liqados proceso codificación hablaque son úrmotricesdel proceso..y la6mi¡¡dasdel queh¡bla pueden de coin_ cro¡f con pausasgramaticales. un cambio la postl¡tapuede tn anuncia¡un nuevotemao una dr¡eÍmc¡a opinión.maco¡ nos. . estasincronia inleraccional puedes€r imitativao u¡a rmage¡especula¡ la conductsd€ otra persona. uno otro en rlna secuencia que. ¡ombre y unamujer_pairón Un y soüc¡t¡¡tede empl€o_estáns€ntados frente.e entr.LA COMUNIC CION NO VERBAL TE2 It3 LOS EFBCTOSDEL MOVTMTANIODEL CUA¡PO Y lr'\ POSTURA A ñenudol¡ cabeza los ojos marcan y . reacciones los s¡ncronia ias oruebas de (talescoño (mhmm'. por ejemplo. Este autor aseguraque los movimigntos en tierden a integrarserápidamente una unidad codificadao seproporcioDa nuepausas habla.condo¡ sostiere que entrc dos nte¡actuantesexistesieñpre una sincronia¡Írálogi. volumen la voz.El trabajo de samierto telstivor a Dittmann nos proporcionaalgunosdatosesp€cificos y localizaciónde los moüñientos del cuerpo en la la duraciór corriente del habla.tre el hable y el movimicntodel cuerpo pü€dellegar que l¡8 p€rsonasque sufren de di_ muy lejos.la precis¡ón ¡a articulación. de o -segun ta analogía preferida Co¡don_ p¿recran de mano nctas moüdas por las mismas cuerda6. pies el hombre primero descruzaba piernas luegovol_ las y vra ¿ cruza¡tas. duracióndet s¡lencio. el mismo la de Eri robgrdma. y de esta fo¡ma pueden hicerse ¿mpl¡as declaraciones amorosas entr€hombre mu. entreestas pero en fonémicas. h otra pef_ sona. v Jer 8ln que medieuna so¡apalabraentreellos..? Las implic¿cionesde esta investigaciónsobre l. I-odosuc€dia c¿side la mismama¡eraqueen ¡xSunas €taboradas dsnzas conejode cienospájaros.sólo pare_ ce¡¡ haber una gran cantidadde cambiosde posición. En algunos casos. ri¿mo la e¡ del orscurso. En talescasosse puedeapreciar deradacomo muy importante.deteniéndose la vez o¡| un mismo a roroSr¡ma. a v€locidad en normal.

También se observóer¡ este momento una conducta y de acicalamiento la extensiónde uno o los dos brazosdelante del cuerpo. Reguladores y I-os reguladoresson actos no verbalesque m¡rntienen regulan la naturalezaaltemantede hablantey oyenteentre dos o más interactuantes. mntastocorrequie¡e Pepe!'.ro un de que Según Kendony Ferber. éste deberáocufiil en eseprecNomomenlo. del El saludo conllevatambién una información acercade la r€la que ción entrc los dos comunicantes. Estando de pie los participantestietren y estereotipadas ritu¿Iescar¿cteristrIugar las verbalizaciones como.una sonrisa un gesto llamada.Tal del las sonris¿s. de cas de Ia ceremonia saludo.Otras conductas de saludo relacionadasincluyen guiños y dest€llosde ceja (analizadosen el capitulo 2).la sacudida de cabez¿. Aproximación üeinta ceritimetrosuno de otro. de Estemovimiento sidoobse¡ ha comoun¿marca en vadopof los investigadores otIoscontextos de t¡ansicionesentre actividadeso cambiosde odentaciónpsicológica. abrazos. la (ratificación a Es oficial. T¿nto la conducta diálogo pueden verbalcomola no verbalque se desarrolla el saludo en (subordinado/supervisor).etc. marcarlas diferencias estatus d€ asi como el grado de intimidad(conocidos/aúantes).La mirada intensaseñalaque los canalesde comunicaciónestán abiertos y que existela obügaciónde co_ municarse.etc. Aqui nos ocuparemospdncipalmentedel coñporta' miento no verbal. el reconocimiento puedenusarseun ondearde En mano. Lo más int€resantesegún Kendon y Ferber es que que no este movimiento tienelugaren el casode quela persona a saludano co¡tinúe aproximándose su coñpañero/a.como tiendena hacercie¡taspero sonas. Si la situación poral (apretónde manos. Saludopróximo.Probablemente mi¡ada ayuda a señalarque los participantesno trenenningún obstáculopara la conversación. Aproximación. una Coffmanpropuso (reglade atenuacióno esta que la ampulosidad un saludocon una percona esblece de e¡l p€cialpuede g¡adualmente medida que el contacto disminuir a con la persona cuestiónse hace continuado uÍ lapso en en por breve. Entonceshatran a meros de cen su aparición la mirada mutua.). advi¡tieron este o de Se en punto dos forr¡¡asde movimientode la cabeza. A me- . por ej€mplo.a satrcr. se final.(¡Hola.bajar la cabeza.I-os r€guladoresdesempeñan también u¡ papel muy importante en el inicio y fin de las conversaciones. por Sin embargo.se ha advertido una repug:nancia estamiÉda momento inmediatamenteprevio a la elaps de saludo en el próximo. bi€n. amistoso. El saludo realiza una función reguladora a través del señalamiento comienzode la interacción. La inclinación cabeza. la cabeza desconocida palmasde las manoshacia la otra persona. Visión.movimiento muy rápido de la misña hacia atrás y hacia adelant€. e de 2. contribuyea estructurarel que se estableceráseguidamente.LA COMUNICACION NO VERBA¡ I84 DEL CUER¡O Y LA POSTURA DEL MOVIMIENTO t85 LOS EFECTOS cláusulas. 6.mantenerlaun momentoen esapostura y luego levanta¡l¿ lentamente. saludos se iniciana distancia los por estasseisetap¿s:" se ca¡acterizan l. orientación iniciación una aproximación. compañero trabajoen una oficina. ejemplo. la soffisa y u¡a posiciónde volverse las Pueden hastaesemomento.Tañbién fueron mñulles con independencia grado de conocimiento. se han observado diferentes continúan acercándose la conductas."¿Quéhay?r. El saludo distancia. Saludos! despedidds.de quese ha iniciado uná secuencia saludoy de quiénes suspartide son cipantes. 3.¡': naturaLa de con la rel¿ción de leza especifica los saludosvadará de acuerdo el entrelos comunicantes. Los saludosque hemosobservadose iniciaban a menudocon un movimientovertical o lateral de la cabeza acompañadode una intensamirada. A 4.Tar¡bié¡ parec¿existir una tender¡ciaa acompañar con movimientoslas palab¡as enfatizadasvocalmente. saludo Un con carga emocionalpuedereflejar bien el deseode comperie tracióncon la otra persona bienuna prolongada o ausencia de que contacto. medidaque las partesque se saludan entre si. Nuestro estudiode la conductade saludoha confirmadoalgunasde las observaciones Kendony Ferber. ambientey la conductaverbal concomitante. un vez la función de la son¡isa seala de establecer tono inicial positivo. Ahora los participantes encueri_ 5.

et anunciode que pronto terminaráel contactofisico y/o vocal inmediato.ecimientode la intensidadde la úi¡ada v la colo_ cacióndel cu€rpopropiodesplazado haciala saüdañás cercana fueron las dos conduct¿sno verbalesmás f¡ecuentes en nuestro estudio y p¿r¡ecen señalar adecuadamente ause¡cia la inminente.Normalmente. incluyen el mirar el Otros gestosro verb¿lesde despedida reloj.las m¿nifest¿ciones verbales no específicas de estas funcionesvariarán segúnlas ¡elacionesentre los comunicant€s. ademanes. pero nuestra¡elación do. de sussentimientos simpatiainclinándose también hay que inclinarsehacla adelantepara ponersede pie antes de marcha$e.Otrasveces las manos se ocuparán en gestosaparentemente higiénicocomo por ejemploent¡emeter dedosen el cab€llo. El aDovono verbalpuede encontrarse una sonrisa.se comprendeque nos lleve ñás tiempo sincroni . La boca puedesonreíro asumir unaforma oval. tal y como si se dijera: nuestraconversaciónha finalizado.' Pues significa te ei consabido: "Oh. advertimosque casi todas las variablesno verbalesque hemosestudiadotienden a incrementarsu frecu€nciaduranteel último mi¡uto de ininmeteracción. los movi mientostienenmúlüplessignificadosy cumplenfuncionesmuy diferentes.os ritualesde desp€dida sirvenfrecuentemente Da¡a resumirlo esencial discurso. cuandovuelve a llamamos medr¡msolo una cosa más.El intercañ' de biar c¡n fluidez los papeles hablantey oyentees.¡o cual mntribuyea eüminar cualquiernegatividadque pudierasurgi¡ de las señales termide nación del actual eDcuentao. momentoanticipadode s€paración otros facel y tores. EI dec. la vez que !e establece toDo a un positivo para el próximo.¿celerarel rito de la despedida pataleal levemente en los como palmearse muslosal levantarse. Por último. pu€s. s¡ b¡ena veces haciala otra persona.. puestoque tambiénpuedeseñalarun deseode termina¡ la conversación.rl de paimadas y div€rsosgestosemblemáticostales como el signode la p¡2. poner las mánossobrelos muslospara apoyarseal incor_ porarse.. el suelo al incorpq¡arse. comienEI turno en las co úersacíones Las mnversaciones zan y en algún momentoterminan.Una vez más. Pero enÍe estosdos exteinteraambiarlos roles de habl¡rntey oyente' o mos. Io g€neral de¡ Por eslal'unción se realizave¡balñente.si no hay evidenciasde desa_ el cuerdoo falta de comprensión. rcunir y ordenar las pertenencias con sonidosflo ve¡bales. y tos del cuerpo. apretones manos.lo que tañbién señalaa la otra pe$ona que está uno a perso_ punto de abalanzarse. La cab€zadarápida hacia el fin¿l sirvepara reforz4l al hablanteacercade lo de una conve¡sación que estádiciendo. sugiriendoasi que está lista para h¿blar.OS EFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CUERPO Y LA POSTURA nudo las manos se ma¡tienen activas en el Eoc€sode saludo. puedejustificar nuest¡a frustración cuando el compañerorfallar. La cabezada la incünaciónhacia adelante y cumplenvarias funcionesal mismo tiempo.pero un besode adióspuedecondensar suficientementelos plac€resde la ¡oche y ser calific¿do.vocalizaciones conductasverbalesque deseñpeñanco¡ sorprendente eficacia esta alternancia.utilizamos movimiensea. irciementada por lo menos. pues.Po¡ último. la posición del cuerpo (de El pie/sentado). el puño alzadoo el gestode levantarlos pulgares. como un r€surnen. como por ejemplo.iorcsal acto de pone$e de pie..un moümiento cabeza la inclinación y de dei cuerfrohacia adelante.l.en realidad' de de de nlestro análisis la sincronia interacción. una extensión puesto que una enonne cantidad de señalesde altemalcia Y sori visuales.Puestoque t¡¡¡r importante pareceser el señalarel apoyo. diálogo anterior. apretón manos.con un ñomento álgido en los quincesegundos diatamenteante. qu€ teneños que volve¡ a recornenzartdo el procesodc desp€dida.LA COMUNICACION NO VER¡¡IL 186 18? I. Me "Gricias nlegro de haber tenido la oportunidad de hablarte¡.El acto táctil de los tocar puedeadoptarla forma de abrazos. a menudoseempleanlas señales ve¡bales más di¡ectas. nales. En el anáüs¡s relacionado l¿ssituaciones con cotidianas dc despedida hemosllegadoa la conclusiónde quela rctórica de Ia desp€dida tiere tres funciones. como las palabras. p¡incidalfunciónregulaL¿ dora de la despedidaes s€ñalar el final de la inte¡acció.es necesario turnafse. hablanteno scntiránecesidad Y uno acompaña de ampliarsus ¡ndicaciones. esto cs. por esta¡ conmigo. Asi. tes de finaliza. Esta actividad justo an_ diezpártes cuerpo del en.o golpear el escritorio o la pa¡ed con los nudillos o la palma de la mario. con moümientos.pero puedetratarse de un refuerzo más bien vacuo. en un de un @nlactofisi@. las despedidas tiendena exp¡esar una actiludde apoyomutuo. Sin apenasser conscieltes.¡.besos golpesen mao nos y brazos.

.i*S'#::flir*:rrtirlfltA{#. Cuandolos niños aprenden reglas queraramente adverselomporta¡ de formas de la altemancia de los padresy timos en los adultos.delos anáüsis adultosblencosi¡ter¿ctualtes de chsJmedia y alta. entregar significa el del l.u cómo el final de una intervención 6. constituyeuna parte importante en la altemancia efectivade papeles.asi. nuo'fl'o..t6 embargo.."do ryi:o:r:-":e:ll:il":Xi.taléscomo tirar de la ropa orallas levant¿Lr manossoliotandoun turno paraexpfesarse ñen¡e.spu& me i. DE MOVIMIENTOS CAAEZACOMOMARCADORES fr /( ñ F3 /( ' \ Juan y lu€sosubi'é ¿ casade F¡ m c)f t| n Después iré acas¡ ¿Qu¿ h¡rástú? COMOMARCADORES PARPADOS '6t @."i'.i.ru.i'. fl .r5 siri rellenar' que pue_ llar Dautasde conducta con rnás Pausas den comunicar la cesión del turno a los no familia¡izadoscon las del las costumbres g¡upo. 'Ceder tumo' perso'rácomienc¡ a -üte. mie.":ft..:"t:::::"H [t"il': en generalmente ovente atternarán se mnversaciónr.?.1 muestra que v c¡n¿sicos aparecen .ff.a I'i iil ¿. El turna$e eficazmenteestimulala percepciónde (se que dos conversadorcs llevan ¡ealmentebien' o que nuesÚo óompañeroes un cornunicantemuy competenteEn cambio' la falt.'i. La conducta de altemanciade papelesconstituyeuna mteresantecufiosidad en el comportamientohumano Formamos en sobrelos demásbasados la forma en que iuicios imDortantes que seprodr¡cenlosinseasignanlos tur¡os y en la fluidez con tercañbios. de de interac que observarse una cierta familiaridad cori las reglas ción tambié.üas h¿blaban'm !¿nto desarro_ Otros 8rüpospu€den ban más cua¡do escuchaba¡. <') (> 4> G> -@ Q> D.petar a que la otra 'd...LA COMUNICACION NO VERBAL I88 DEL CI]¡RPO Y LA POSTURA r89 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENIO por zar los intercarnbiosen las conversaciones teléfono o por inlerfono. Cesión lumo.. y alSulas de estasconductasy secuenen pueden encontrarse ouos grupos'La ¡o ciasde conduc¡as neÉ¡osmrra Francey Mayo observaronque lor intefactua¡¡tes que los caucásicosmiraban m¿... por ejemplo'antesde observ¿rninguna conducta especificade alte¡nanciad€ pap€lesen la conve$a se ción. la mayoria de las personas introduc€nen una convefsa_ * ciónconel convenc¡miento unas :"^'-':.ñ" "". de eficaciaen la alternanciade turnos puedeprovocar las (interrumpi¡ deñasiado). il u. Los hablantespractican dos conductasde alternancia de turnos: 1) la cesióndel turno y 2) el mantenimientodel turno' Tambiénios oyentesinician dos tipos de conductasde alteman_ cia de turnos: 1) solicitación de turno y 2) renuncia al tumo' Las conductasasociadasa estosactos se d€ducende cuidado_ visualescomo auditivoscorres sos análisistanto de elementos ¡ntelcam a Dondientes articulacionesen que los interactuantes ha Sin su lian o mantienen tufio de hablantes. (domi_ de consialeraciones (groseroD (ser el nante..(no cederlo suficienrc tumo) o rfrustran@¡ incaimportante) paz de una aportación ' Las mnductas de altemanci¿de papeteshaí sido deducide e¡ alas.:'0":1" ad está la otra generalmente ottllgaoa ción.t" marcadores '". genetal."":'""'H{ ComñunicationSv$erns" Pryc'r¿"' p€rmiso del autor Y el ed!rcr' rvoa' ¿'' .€ ¡ cas¡ hsrástú? ¿Qué MARCADORES MOVIMIENIOS DE LAS MANOSCOMO Despüésnc iré ¿ c¿s¿ D _^ ¿QuéharÁstú] '""i"f.

a. viÁ ce-s 6eve acompañado pámada..el ha_ otanteno qt¡iefe ceder turno. Un indice levantadopsrecesimboüzarcasi siemprcun instrumento p¡ua crear un (agujeror convemacional en la coffiente de palabras del hablante. A vecesvemos qu€ el hablante toca ligeramentea ia con.. 4.ffi . Cuando no estamos el uso de la palabrapero queremos habla¡... por algunarazón.. se ll_.algunosautoadaptadores clasificadoscomo conductas de acicalami€ntotambién pueden ser señ¿les preparación para el nuevopapel..y cosasde e¡tasr.embaigJ.Agu¿¡¡'¿.. yar.].toma¡do el ritmo antesde que la otra persona haya dejado de habla¡..rü". de la misma ma¡€ra en que un músico lleva el ritmo cor el pie antesde comenzara to car. [.oS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CUER?O Y LA POSTURA desaparecen el volumende la voz del hablante..dr. pero ro queremos de habla¡.uetas reglas urbanid¿desra de de socie.hablante irid¡can claramente c€oesu turno y espera que contes. *rn. una pausaampliada pro_ y tongada rambién se¡iaj cesión iurno..la de levant¿¡ la mano. que habian ft orscurso. creando equivalente un gestual las pau_ de E. se suelen obse ar ciertos comienzos ta¡tamudeantes.El mero acto de de hablar simult¡ireame¡te (interrupción Folongada) será portador de la solicitudde tumo parahablar.. Hay casosen que percibimossefiales que el hablante cede su turno.toque a..un arraslramienlo ¡a ú¡tima de S aoa O una intervención *remolque¡ cOmo.nronse y ::r-tJ11"":1i.JHl.. al adverti que cua[to antestermine su intervención.LA COMUNICACION NO VSRBAL r90 ¡9I T. podemospone¡de manifiestodife¡eDtes conductas.. también pueden ""o. aprendida ya desdela esc¡¡ela.i. en de ¿. tra ¡nlervención vocalmene "¡ midianteun decrecimiento vo del mas teDto.ent¡ar ¡a pregunta relórica. €n 3. señala inminencia de la del acto de h¿blar. antes comenzgtemosla nuestra. yo..También podemos indica.tgunos "i este Én aspectos. : 1. ya bla¡te tal como si se dispusiese del tumo.El método más común de estimular a la otra personaa que termine rápidamente es hacer ñoümientos rápidos de cabeza acompañadosa menudo de ve¡balizacion€s seudoacuerdo.. es de ae ü silencio wetramo¡"sto. de _este.(yo.:I*retórica_esSi et h.^.]-ti.: 3L1 flron": s-o^ro_ decirdos cosas qutero másy luegopodr¿s ¡aUla¡.ponda.. .se n¡r. ser_a al oye¡te impaciente.pero significa ñás bien una señal formal y famili¿r de pedir la palabra.Naturalmenti. como tocar a la ót¡a ¡er tales del Lt^-2.. Si. a . .Estoobstaculiza oportunidad'es las quel^ ot paas-.nímieuo turno.no lercibe estasseñales cesión da señalisde nl de {y q_uerer.-* "¡ un !* lcs s¡-naD¡ante agregu€ remo¡que cuentade ¡a intervena oon.¿rcs que manuene lumo.r-os probablemente detendráí irnal se al ¿e ¡as¡niei_ venoones verbales.¡o que parece decir .uio haberiesaio.ir.o .esteúltimo anticipará la a¡ticulación del hablante en que cede la palabra y se prepararáconcordantemente. inciu.-_ "a tal "o et vo¡umen l¡ de percibe e¡oyenleseñales qu.. comoque se incremente "p*ar""n. el hab¡ante puede poneren prachca señales más expt¡c¡tas. ilJ¡. rcatmar a_cto_oe dene ñismo efecto tocar e¡ quesi s€tapara con ¡añ¿no d *r^.'É:lj l:lilf lXfff *Hr.os ñoümienrosdel cuerpo. u€ne_para comenzar hab¡ar intenumpiro habla¡j a sin " mismo ueftpo..llt. yo. En algunos casos.btantes€ propone ra¡^unápreguntaIg.. comerzar gesticulandoy apartar la vista del ha. con Las p¡eguntasdel.p". Si el ritmo del solicitante no se adapta al de los hab'lantes.-. :-1".mas acentúen...qu. sin. Solicítación del tumo. q"i. Renuncia al turno..hablar). etc.. pero oc el si el oyenteestáansioso p-or en la conversación puédetratar de contest".. probable que estai últr. A vecesel acto de al y zar el índice se acompañade una sonorainspiración de Ia que adopción un¿ posturarectay tiesa.tales como. probab¡e apreciemós que cienasse. qa. El solicitanteconfia en que el hablante se aperciba de que estoscomentariosson demasiadofrecuentes y no siguen con lógica a las ideas exp¡esadas como para ser signos de refuerzo..nu".por ejemplo. tal J . de como (mhmm. estor.peroparaesta¡seguro de queel deseoserá atendido es menester habla¡ más alto que el interlocutor.A veces mecanismo rolicitud el de del turno co¡sistirá en ejecutar gestosque indiquen al hablante para que se dé prisa.r. y S. prbb"bla-qua versas conductas. E¡toncesprobablemente nos mantendrcmosen posición ¡elajada ."J:.-Mante. Esta misma conducta se observó en nuest¡o estudiode Ia despedida cuarido se trataba de personas aÍsiosas por terminar la conversación. ei oyente.yalo SabeS. Cuandoel habla¡te y el oyente están bien sincronizados.r"" iniJ*"_ l:o_z gestos :uando... gestos ios rlusúadores desaparecen la tensiónaet cuerpóano¡a... mien_ rras que ta taecuencia duraciónde las pausas y sile¡ciosas áe_ c¡ezca¡.

nt"aa {cólera. maneja¡ emociones a las p¡opias..ostro soportainformac¡ón que mientras las "r" etc alegria' )' J.á-""i v.. """!-r".ili.ili'ii ái. ^lectivos de informacion del ideasde Ekmanrespecto tipo . "el cuerpo. satisfacer a necesidadesllevarse o biencot los demás. general nos En no damoscuenta queejecutamos de pero tales..¿n !*p.á". Aunquela investigación sobreadaptadores es muy no parece amplia.t' Ekman Más especificamente' .l. los obseruadores tmovlcorpolales y faciales los actos diceoue las erpresiones esemocionales J**ión) comunicanestados ii*il" ¿" i'r(posiciones corporales las posiciones .Jot."*i¿" á" ".i.st"¿o.."ure losautoadaptadores iu"il*í" el finalidad darsegucomo tener úti...."¿* y la autopreocupaclon' nero eíue tocarseel cuerpo estrecho huida . autoadaptadores asocian l*.n *ii.. Hay también clasificaciones de útiles diferentes tipos de adaptadores. risa.por ejemplo.ri¿n Ñpo. Más a menudo ex¡ibiremos una conducta que muestrenuestro conti¡u¿do interésen l¿s Dala brasdel hablante.J.la breveexposiciónde lo que el hablanteac¿ba de decir.ad ¿eque."".¡¿n de afectopuedeser comunicada resultaextrañav dificil de probablimente .i"limp¡eza mosr'"¡ propia ante sl mlsmo. iá ¡nr"nt¡a"ode la experiencia a $avésde !iü lnror.más llii "J.. cuando alguien dice(¡Dejade hurgarte nos la narizlr.. *-"ti..otro. se en EI examen pacienles psiquiátricos de e ind¡viduos normales quehan llevado caboEkmany Friesen descubierto los a que ha áutoadaptadore\ aumentan cuando crece incomodidad la Dsi cológica la anguslia unapersona.. de por apretde¡a re¿lizaral gunaaccióncorporalo instrumental. er ón"a símismoo la provección si rismo .. haberun dice que puede "¿up.. de Sin ) sielnivel rpa quedar pu€de alto' una persona es de angustia demasiado moümi€rto'El descu' i¡¡t.. las frecüentes retroalimentaciones pueden aumentar nuestra sensibilidad. mayor parte La de Ia investigación ha concentrado los autoadaDtado¡es." ¿f que "orp" "n el ¿1l" 1""Ñi""ón sobre engaño seÜátará.. A vecesadopta la forma de una son.o muestrasde aprobaciónmedianteoportunasin (.¡J""ti" ilumiía u¡ asestudiados los pácientes Lr.. "i"i" (ttaJar In_ o cabeza de y móviles ciertaduración) orienlación de ..conductas.'t embargo..Actualmente se realizan algunos para conectar intentos algunos adaptadores a estados emocionales animicos o especificos..i"1 de que son portadoraslas distintas panes oel emocional Ekmansugiere . haberciertoconsenso quelos adaptadores en se asocran.at oi el másminimo kmbién con se q"" r".. . """ v t" posibleempobrecimiento sim6lica.iLi. Estascondüctas algunos (o ¡estosde ellas)aparecen situaen cione\en que Ia persona siente se cercana lás condiciones a de las experiencias aprerdizaje del temprano..¡. talescomoafiancar que descubrieron los autoadaptadores p€rde y iiotar s.ajáD) otros ruidostale6 terjecciones u comochasqui(No debiashaberlodichb. sona.los adaptadores adap son taciones que conductales ejecutamos ¡espotdiendo ciertassi a tuaciones aprerdizaje.o. frota¡). finalización una oracióncomenz¿da la de por el hablante. la "iente incluyen posÉ "*.uhum..to . Estasclasificaciones i¡cluyen tanto el probable referente Ia conducta mismo. en con sentimientos negativos respecto si d€ mlsmoo de otra pe¡sona.i.'3 Fre€dman . ejemplo.. concluimos sec o animicos' ii-"i¡... rnlo¡mac¡on coóorales coñunican primordialñente señales emoc¡onalAunque r-""iu ¿.¿"""i¿" de la intencónd€comunicac¡ón' de la actividad ".¡á"¿ de relaciones esta "r""..iñr. ret"cionan la hostiüdadla suspicacia una "on ¡urancar estefasc¡¡fso¡ m¡¡nllesüty este Teóricamenle. presentación y ' Freedman sus colegas combinaronautoadaptadores v amovimientos llamada áb¡.i.iJ"nt. una cabezada.ha mov¡mienlos entrediversos i"i. elcubrirs€ ojosseasocÉ la la ridad a en un¡nterés pu€da r'iJ""'lv'i. p€roque al m¡smotiemponiegue que estemos buscandoun tumo. dos de lengua que dan a entender Addptadores Comoel mismotérminoexpresa. ..i üi"".LA COMUNICACION NO VERBAL Y LA POSTURA I93 LOS EFECTOSDEL MOYIMIENTO DEL CUERPO cle oye¡tes.*i¿" auU. v no .". sJ"'1" basede estainvesdgación' relativaa la í"_t.tñ. un breve ruego de clarificació¡ de las observaciones del hablante...l frotarpueda con verlos que unomismo. general...et"ttó" otrasespecupersona otra contra áJir oua.io prode ot" nuestroanáüsis los adaptadores. y Ekman Friesen Espe¡ificame¡te' y "-"pitulo.t.eati. un de (yo objeto)comoel tipo de conducta (raséar.. guard¿remos silencio o miraremos intencional ñente a algo en el entomo..n unu categor¡a.

_l quielas. Ér o . ' pres?¡n que una persona sea el un comprendlan camblooe poslu-¡ñs de indicadores calidez contactovisualdlrectoy --" sonrisa. '-' de un úmm.segúnMehra bian.la orientacióndel cuerpo es más directa. pr '¡hr l o-' p u qr-' . indicativa de la actitud del comunicante. derivado primordial mcnte de.rn P n. pero no emocionesespecíficas.utnolal (^au\"Q o"d < fte urn Phrn ñe on.timíentos corporales Algunas de las investigaciones los movimientosy postude ras corporaleshan analizadodiversosefectosde comunicación antes que tipos especificosde conducta no verbal. posturas f otros mol.la investigación Meh¡abiandemuestra de que el gusto se distingue del disgustoen que las inclinaciones son más pronunciadashacia adelante.onasque úsecaian bien' que con personas mal".La gran canlidadde descripcio''- cL ^DRo o cono cálidos fao\ cvotuadar ó. \ 'r o . Lal señales calideT. hay más conducta tactil. personasadultas. c L wse 'n N H \l r r ' s r u d s'n\' r _ r r cn 'r o 'r 'Jl :' c"s ( ot . de'. .t Coñducrcs CONDUCT. del tenguajedel cuerpo _ percibida como ocaliclai. Efron aprcció que los notablescontrastesentreel estilo gestual de los judios de Europa oriental y los italianosdel sur desaparecian g¡adualmente se asimilabanen normas gestuales y de la nueva cultura cuando esas personasemigraban a Estados Unidos. J. . Por ejemplo. estatus ! eúgaño a tat)és de gestos. proximidad es mayor. la la mirada más intensa. Una persona con los d^edos nrr ) tamborileaba ración.:0Po¡ esta ¡azón.hobs ns l \$.mu"bde a \e les.da ncgalvrmenreLs cabeza Sacnde Sc sieniadn ctañenrefteit a el Mueveli c$eza afitndivrmenc P¿scala mn¡da por la hrbit¡ció¡ lueas con loq e{remo5 ¡henosú. más relajaciónen la postura y expresiones facialesy vocales más posilivas. 2) erraruc] poder y 3r engaño.{ DEL MOVIMIENTO I95 LOSEFECTOS clinar la cabeza)comunican en generalestadosafectivosgene rales. esto es.)' Fstasconductas reslringlan acc'ones relacióncon hombres. Jru ¿ot ¿J" .ñl del* han Otrar investigaciones e\ploradoconduclas bajo el titulo cáÜdo/frio Reecey wl'-' dissurto semeianie< olri. La mavoria de los movimientoscorporalesa que nos referi mos son aprcndidosy varian de una cultura a otra.* una gran cantidad Clore y tus colega\reunieron no_óen gu\lo ] orsguslo igualmente que describian verbales oe.Esta posiciónera adoptada con mayor frecuencia durante Ia interacció-irc que (ser'_ per.dabancomo resuhado incremento la p producción) Ia ofr"_ de de ción verbal(una claseparticular sona. o e . Beh! "¿at sa . Algunos ti pos especificos conducta se combinan mutuamentepa¡a co de municar una irnpresiónparticular.nte. y generalizablea.se repantigaba.!usro. nuestroanálisisde los movimientoscorporalesdeberiaconside rarse especificode una cultura. Nos ocuparemosaqui de los siguientes efectoso ñnalidadescomunicativas: l) actitudesde gu\to di.pon.los brazos y el cuerpo estánmás abier.s ide'ntificaronio" co. Los movimientos y actitudes corporaleshan sido estudiadoscn el conrefo del gusto y disgusto¡espectode otra persona.mm'.i! lir fte utn Phrnñe on. ifria" mirabaa uno y otro ladode ¡. cia la otra persona.de reia. caucásicas.{S CALIDAS Lo ñna de la c¡ber a los Pcs SonrGor la boca abi. Actiludes. tos. junto con el relor/a0or' . Cothanicación de actííudes. tl reforlador terbal no ba(tabapor sl mlsmo r^.2rEn rcsumen.LA COMUNÍCACION NO VERBAL 194 Y DEL CUERPO LA ?dfX..de clase media y alta que viven en Estados Unidos.El trabajo de Mehrabjanes la basede referencia pa¡a tir de la cual se pueden realizar gencralizacionesen este campo. a menosque se especifique otra cosa. l u r . La pofu¡a de brazos en jarra (las manos en las caderas) por partc de un comunicanteen pic era también..

"¿o aiecti"o' y las Aunque sonrisas las másintensa irií"i" u *" pacontextos' diferentes "..'Kracción ."... .tr¿o."1"¿¡e su entrada la converái ."¿o deltorso posición o de térm-inoi quiense siente es excluidoLa m claramente' a)' dnoes6 2 sug¡ere .¡...*tes *T"l""Xtti:"t"":':*. .i'.ap.'iiiliü.i*.1H::'.'r:"t:::fjr:'lÍ.iT'"#:11."¡.iiioá" la el un "...'.IJ..il *:tJ:"f lffi j{¿1-#.ilii*"| enlasac diferencias reflejar -.taj.i*"..ilT:.il..es reuabs dela actriz absolurarnente ciü. til'ii.""j:: "áir.i. -botones' la corredamente cor y anudars€ .{. pr"-as los pechosetc ... itpiden a los demás o ir'vitació¡' que incluven la de ilañlñíento ..' '-"'ili""r"ia " ü. Rosenfeld.ás'' estuel que un diseñó experimento.T":}""Hf l.." ii (b) ..p"*ián pueden iui'po. Lós brazos. .s óuebuscaba¡ .iffiii:". "l para mostrar muslo' exhrbir l"l.cade.."...1*#tJü-.lirataban ap'"¡ación 6ecaracterit.m¡yor creyó comoEkman' ..'. -"s-r".i. de acerca la ingestual inforñación daba ilii'..ill: :1jll:*ffi x.i.ffil* 'l#i*".Jñ.xiJ"'...i"*¿".":""# . generaly unaactividad Sestual iir"" p"i *".nio.:i:."..i.¿¿r.-' - #*ii::ii::ji:i.i. en ".ii*l.. qu. ¿-". J .b)' cestov i..i"r"¡¿" á" y ausencia flaccidezen la de ""-'r¡rada.:i:$:j::T::Ti: ""uar.."...n o"ot sig¡ificados-en de búsde ""i-. -.LA COMUNICACION NO VER¡AL 196 Y DEL CTJERPO LA POSTURA DEL MOVIMIENTO 19? LOS EFECTOS .i.fr l:-l"ii¡q-il:i:::..ü.ltLl iit'"'lJili i:lt''.i..t:..""i"'.de ""!ir.-.r¿t lá sostener mirada' el meneode..no. ü1i".. ii"..n u ias oie.tri**'$"dl.Jrp-resa y conunvarón segrabó dicha que atsuna comprobar ¡oscs- ::itfljtpmre$*"":Jñ."erá."irr* i. *¡eiadas queel.ffi fliltr1iffiii#i."n.ri¿lt no ve¡bsles la conducta iJJ"n-l-e¡ "on"ot.'ü.T..t calcetines en se reflejan la disposición..:.."".j'r 4s suietos que consideraron el hombre ...an muleres ..*li'i".1..i. l" p"ft" de It mano' henchir '"en de las señaleslosicionales Sche{len óilos ¡an'an¡i.:rii F*"rm o.T:'::t'.:it*it#1"*Fdtt::fl.Tiif:r+."t.o"i¿" ... onoeslamos y taspiernas el torsosed¡sponen mi.j$1""hli:'9."" . ."..#kl:[ provectaba los la ajustarse cha los abrocharse fopa desordenada.lláT""r'c tr'#¡jrr#á.u. i¿i""íí...iut".."tlt:::H":#ili:1ii3:f:".l"il"üia de pues búsqueda aprobacion la iJt"i¿li a"r *." . ¿r..ugi".l"lul qu. actrtudes que quelas personas poseen que unupottut" comün'mientras r"t'.ra no é1"contigo con v e.""1 gta esnect¡dores una s'¡- aecomp¿raron ta! respuestas con .t*:ffi ?jifi :ql:..r.rjutiulés habermucnas puede Éor supuestor i" reüción ñá.:::i:2::x:i:..".in"o."'i.:ii"l.[ffi $-f de de o de bien ganar bien eütarla aprobación dian....HesÍ?:Til*ll ¡:*"_'H*t{irzu una¿qrizrepreserto Posbriormenre ::ffiilTf} X?:: ñ.nas t" fig..i1ilij¿X.J. p"t"¡o¡ales a dispuestos la interaccron iJrlri.iffi ffi -*""" ''r ou¡ante de todoel rránscurso ls inte- üii#ill]iiiti¡. "r"".i¡1"..

Tambiéne¡d con mayor la incliraciónlateralm la comunicación p€rson¿s ¡ . ! ÉÉ I iÉgaÉ!é : x E^É Éa ¡E t t .Se observóque la rel¿jaciónde las pier¡rasy las manos€ra mejor en los com¡¡nicantes pie que de de comunicaban con destinatarios estatusinferior.Los datosobteridos pape parecen en la observación confimar quelosqueasumian les infe¡iores bajaban la cabezamás a menudo.É e á ¡ . objeto que el juez zulius Hoffman comunicabasu actitud a todo el público al inclinarsehacia adedel lante en una posiciónatentadurantela acusación liscal e inclináLridose tanto h¿cia atrás que casi p¿reciado¡mido dúante los razonamientosconclusivosde la defensa. se descubdóque la era orientaciónde l¿ espald¿ rnásdirectacon un destinata¡iode elevado estatus que con uno de estatus bajo. indep€ndientemente de la actitud del hablante resp€ctodel destin¿t¿rio.80met os. El t¡abajo de Mehrabian tamblén nos proporciona informaciónrelativa al pap€l del estatusen la comunicacióncinérica. Ee s És Ét u .el abogadode la defensa..E= is"5i néii 3F Eñ- :!E! I .26 señalesno verbalesque se utilizaron en esteestudiofueron la inclinación hecia adelante. Algunos terapeutascre€nque mediantela igualaciónde postu ras se puedeprodove¡ una mejor armonia en la relación p¿y ciente-teÉpeuta. Mehrabian tarnbiénapreció que los sujetos levantabanmas la cabezacuando hablabana una personade cuando se t¡ataba de hablantes estatuselevado.cuando se estáde pie. Por €jemplo.esp€cialÍrente varonesque sedirigian tambiéna v¿rones. en un estudiode la conductadel asesorpsi' de cológico se aprecióque las respuestas empatiase comunica Las ban primordialmentemedianteconductasno ve¡bales.POSTURA Y 199 LOS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CIJ'ERPO LA LA COMUNICACION NO VERBAL I98 otras razonespara la adopciónde posturasafm€so incompatibles. ¿ a s * I -3 8" { E c3i É€ E €¡ I 6E 3 i? . asi sucede.orientación dirccta del cuerpo y mirada intensa.E e¡ s:3á3É r3 ¡sE E_á et EeC . asi como el mant€nimientode uri¿ distancia de 1. Davis i¡forma de que du rante la celebraciónde un juicio en Chicago.as de relajamiento. mieritras qu€ superiores más de las vecesma¡rtelas los que asumianp¿peles nian la cabezalevantada. en las postu.por ejeñplo.'?T Estatus.La posiciónde brazosen jarra es más f¡ecuentecua¡do sehabla a a una personaque se consideraperteneciente un estatusmás bajo que el propio. Llegadosa estepunto debedaesta¡ cl¿ro que somoscapa cesde comunicaractitudespe¡sonales gustoo disgustoa trade vés de los moümientos del cuerpo.William Kunstler.

3¡ tradores(menosentusiastas). Henleypasó_revistala bibüog¡afia a correspondientelas a conouctas verbales no verbales hombres mujeres las y de y y comparo con los indicadoresconductales es¡atusy poáer. Considerando capacidadde emisión. hablacon lasyemas losdedos.no obstanteesto podria a seren parte¡esuhado l¿ neces¡dad tiene¡a pers. aunqueIos estudiosos han utilizado muchos rnétodospara cr€ar una situación de impostura con fines analiticos. sabemosque la mayoria de las investigaciores puedendetectar muest¡anque los observadores ent¡enados no comunicaciones engañosas extraños sólo en la p¡oporción de por delmeroazar.capaz guardar secrelo.estoes. con erguidas sus si[¿s. las manos y los pies/piemas.3ó sob¡e el Centraron la atención p¡eferentemente rostro. modosemejanre. ñás lapsus verbales.r.o 3) s€pasanla ma¡o por la boca artes de responder determinadaspreguntas pareciendo significá¡: (¡Cómo me gustariano tener que decir lo que estoy a punto de decir!¡. disponibilidadde señales filtración y enLa de g¿ño invierte estaspautas! y asi los pies/piernasresultan se¡ .el rostro ocupa el primer lugar en las tres dimensiones. persona De una d€ estatus in_ Ienor se eÍ.movjnüentosf. personas estalus a las de maserevacto hacen galade una miradasostm¡d¿ (por ejemplo. a Son mucnas observaciones sistemáticas la imposlu¡a.na de que de estatus süperior mantener lerritorioamplioo dl enfatizar de un su pfeminencia.utilizan los observ¿dorcs cua¡do tBtan de detecta¡la impostura.. Todasestas caracteristicas deben entendefse en-elcontexto de^la comparación la conducta las perso_ con de nasoe estatus inferior. rio disponemosde información sobrecuál de las señales reghtradas. mayorallura y ñas dtslancia..35 Estasinvestigaciones han dado no resultadossi€mprecohe¡entes. no habria sido una fuenteprincipal de filtación (que revelauna info¡Ílación oculta especifica) de señales engaño(que revelaÍ que o de se está produciendoun €ngañosin indicar la información esp€cifica)..preguntán_ de de dosecuales las señales verbales son no pafliculares queáelata. Engaño. de Las^comparaciones conduclas verbal."se de las no Áúm"n en el Cuadro6.la retroalimentala ción intema y la extema. paraindmidar. en Pararesumir ¡nvestigación Mehrabian ia de sobre ¡ndicado res_rcverbales estatus/poder. Segú¡ estos estudios. los mentirosos menostiempo adoptanun tono de voz más agudo.!¡ han encontradouna varieLas investigacion€s académicas con dad de conductas¿soci¿d¿s mentirososcomparándolas a comuricartes ve¡aces.relajac¡ón el pone. Ekman y Faiesendesa¡rollaronun marco teódco en felación con la manifestaciónde seiales no ve¡balesrespectoa Ia impostura.2) miran a. El fañoso abogado Louis Nizer sugiereque los juados puedenádjudicár impostura a los testigosque l) muevenlas piemas a ñodo de tije¡a¡ cuando se les fomulan ciertaspreSudas. d€ podriamosdecir que las personasdeeslatus elevado pueden asociarse una miradamenos con lUa. ras mas relajadas. a la respecto perso¡ade estatussup€rior. ritmo rnás lento en el hablar y posicioriesmás lejaras en relación con sus compañ€ros. Sin embargo. continuacióriüenen las manosy por último a los pies/piernas. delación exuda de la l€ por lodos los poros.2.. los labios de un Si perm.aunque.si es que hay alguna.osturas y másexpansivos.ya que Ekrnan y Friesen creian que si la postura fue¡a tan fácil de simular. GofTman observó los indiüduosde esta_ que ¡usetevado psiquiatras) (¡os tomaban asiento ¿doptando postu.r' maritienen menosilusla mir¿da y usan adaptadoresmás prolongados. Además. con los pies sob¡ela mesay repantigados e¡ sr.cuentra menudocomo cguardando distancia. ornamentación de de de la veslrmenta simbolos poder.lcielonaso (como pidiendoayuda).en un cincuenta cientode los casos. tas no de t¿l como los (ojos esquivo$ del mentiroso.r' y rirenosca&zadas. más adaptadores --€n particular adaptádores faciales-.n a u¡€ persona cuando estáúatandode €ngañar alguien.LA COMUNICACION VERBAL NO 2OI LOs EFECTOSDEL MO}'IMIENTC' DEL CUER¡O Y LA POSTURA de estalus inferiorquecuando d¡rigian personas estatus se a de sup€nor. veces. emblemas estilode mover más del Ias ma¡os (inseguridad).¡s asientos..mayorvolumen voz!uso en de ñás fre_ cuente ta pos¡ción brazosen jarra. mientrasque las perso¡asde estatuJmás bajo so_ transenlarse formalidad.. observaciones GoÍTman tomo a las reunio_ Las de en nesde¡ peGonal^en hospiral un psiquiátrico confirmaron esle oescubñm¡ento.' Cadavez más invesrigadores explora¡ la naturaleza especifica estahjpótesis Fieud.acceso un territorio con de a más ampfo.. Frerd dijo en cierta ocasióni (euien tiene ojos pars vef y oroospara oir p¡ed€ esta¡convericidode que ningli¡ mor_ tal es.ecen en sUencro.

después de las manos. emen de Sin bargo. mioria de vigilará¡nten_ el obse¡vador descubre nenor indiciode eng¿ño descuidadas' tradicionalmente conductas estas samente a Permilaseme. de o tos incesantesrepetitivos piemas pies. ha pasado rantelos contactos Dadoque y que deestudios.rnietrt¡asque la ca¡a es la fuentemás pob¡e.las conductas no aparecenaisladas. en lar en áreasdel cuerpo que los demásignoÉn €n gran parte.Comoesobvio. o acercade las cualesse recib€poca retroalimentación extema. el significadode estasconducta! lo encontraránen un conde esp€cificas esemismocodtexto Lo texio esplcifico personas que no .r7 manosson más fácilei de Las inhibi¡quela ca¡aporquesepueden ocultara la üsta sin quela ocuhación mismaseconvierta una señal ensaño.[. tambié¡un signode quealgono es funciona.LA COM!'¡\¡ICAC¡ON NO VERBAL 202 Y DEL DEL EFECTOS MOVIMIENTO CUERPO LA POSTURA 203 LOS y de de disDone relroalimentac¡ón lasqueseha advelidoquela olüdandoquesi el la genteno les prestaatención. otros Resumen Estecapítulo trata del núcleomásimporta¡rtedel estudiono verbal hum.Qué aporta la info¡mación contenidaen estecapitulo? un Cua¡rdoobservamos lengu¿jecorporal.la o y de faltade realización actos verbales deordinario de que no acompañana los actosverbales. bienincesantesabofadosmovimientos fusa.quivale a decir que una conducia particular no pueda sir mejoi sopesadaque otra eri una situación cualquiera.las rnanospueden hundirse las mejil¡as. a sabe¡.Sin embarSo.no. lo que vemoses ¡m sistemaque mantienealgunospa¡alelismoscon el lenguajehaque no muestr¡rn la cinésica es un blado.. d€ en general.hemosde gonsiderarque.tormentarse en con las uñaso sostener protectoramente ¡odillasmientras las el rostro estáson¡ientey afable.I¡s señales filtracionesen las de piemaso pies podrianincluir puntapi¿s agresivos. Se a¡guye que nadiedespilfarrarádemasiado esfuerzo i¡hibi¡ o disimu.os datospresentes exla m¡sma que exactamente de sislema comu¡icación posea movimientos tructura que el lenguajehablado.de moümientosrnicrofaciales (que raramentes€ob. nos r'.el cuerpohuñano y su movimientodu revistaa do S€ interpersonales. sisnificadototalmentedistinto en un contextoen el que las co¡lu dictas de catdez estén¡eutralizadas. servan l¿ conversación en y cotidiana) de simulaciones imperfectamente (la ejecutadas sonrisademasiado prolongada el y entrecejo deúasiadosevero). se de trata simplemente un feco¡datorio respectoa que a la ¡ofa no de a¡alizi la conducta verbales preosoevitarla excesiva simplificación.Se o y de ña¡es impostura pueden también posiciones de ser las ten-sas de las piernas. condición es necesa¡ia p¡ela sencia un deseo de consciente sercogido. La experimentación posterio¡confirmóIa idea d€ que la mayoriade las personas prestan atenc¡ón sLr a conductalacial cuandotratan de engañar alguien perolos obse¡vadores a no familiarizados los comunicantes pudierondistinguir con to a los impostores únicamente mediante examen las señales el de corporales. esla altura. frecuentes los cambios posrulade éstas los ac. Igualrrenteimportante resulta el hechode que no sepuedenin hibi¡ o disimularacciones áreasdel cuerpoacercade las en cuales ha aprendido desdeñar retroalimintación se a l¡ ¡ntema. Las señales filtración y de fraude en el rostro proüenen.re¡terarun punto irnportante' en estudiadas este a asociadas zonas no veÍbales Las conductas conlextuallo en han de mantenerse una persp€cüva caDitulo dadade seuna configuración decirqueaun cuando oueouiere de de puedaserportadora sentimientos caliverbaleJ ñalesno esa misma configuración puedeadoptar un dez interpersonal. tal vezel miedoa serdes por o o cubierto. vergüenza angustia engañar.apretones piernas de de autoeróticos cal o mantes.r3 Paraque la impostu¡a fracase debidoa las señales verno balesde filtracióno impostura.en última instanTambi¿nrecorda¡emos hacesde señales. seductoras exhibiciones pies.sino que operanen grupos y constrluyen que. También puede se f¡acasa¡ debido unaimposibilidad a de vigilary disfrazar formasde conducta Daralas cr¡ales se no . cia. menos que se les expusiera a tambiénla conducta de aquéllos cuandoemitianmensajes veÉces. en realidad.los tener aparent¿¡¡l una clarareláo del cuerpómavores menores o del unidades hablagrandes pe ción con las córresoondientes una buenafuentede señal€s filt¡¿ción y engaño. de culpasecunda¡ia.agr€gadas ocultas por factores. sehan resumido clasificado' cenas subdividimosy clasificamosun complejoconju¡to de compor tamientos.

S. y Osston. W. G.. 38.lic¿tton. D. W. Mcc.. 15. aunque si se elcontraban en los varon€s.L.9q l0l Cl¿useas a 9. Pe. 1971. BasicB@ks.Relatio¡ship B€tw€enVoc¡liz¡tion and Head Nods a3 Lht€n€r ResPoftes'. P y Fri€s¿n.idl Psrcholog. págs..1973. Es posibl€que las personas cuyosmoümientos corporales sonsincrónicos no con padezcan alguna el habla.páss.98_ Rh}4htnRelations 106ry Dittmam. cabezadaslos movimientos manos. deraron y cent¡ales el comienzo enel finaldeldiálogo.enge¡e¡al. I I. N\eea York. F.Commun¡cativc Body 1975.S. A. y Ferbet. Jou. 5. T v Lle*etly¡. Dttma¡n' A. N Y.Los movimientosno pareceque se produzcan al ¿za¡. también Condo¡. rA S€gmc¡t¿tior of Búavioú. Condo¡. Mouton Prcss.G€slu¡al Co¡rñunication i¡ Preschool Chil&. preo disconformidad.. Elnsfo¡d.o su rechazo. y otros con posterio¡idad.y y las de pies de los oyentessuelente¡rerlugar al final de unidadesritmi casdela conve¡sación pausas el delhablante. Nueva York. 2. 1971.nbtanand North At ledcan Gesturcs' La Haya. Dittmann. PoPc. Datis.n".I¡tervieÍ Synch¡ony: An InvestiS¡tion ofT*o Sp€cchRatc Mearurcs'.y Ogstor' ¿ir. o puedesucede¡ que entre ellas falte absolutamentela conducta de escucha. Concluye el capitulo con un analisisde diversasconductasno velde den&ode lasteorías enmarcadas balesligadas impostores.. pitg'. sino que est¡íL¡r inextdcablementeligados al habla humana.tambiénen el y y de turno e¡ la conversación. Kerdo¡.6. w.E. Pcr$mon P¡css' 1972.t Ekñ¡n.14lt1¡ul¡lo¡r. investigación La sob¡e papel adaptado el de que. Págs. En el capitulo l0 podrú¡ hallars¿¿tsunasref€renciasa est trabjo Véasetmbién Webb. Y. 1966. . T. N.Hemos observadocómo puedeel hablante cedero mantener turno su para hablar por medio de la conducta no verbal y cómo el puede oyente solicitar un modono verbalsu turno pa¡aha de blar.:. páEs.338-347. Kunan. y Los movimientos la cabez¿ la conducta de visualseconsi. en Algupa¡ecieron nasconductas y desempeñar variasfunciones tener va¡iossignificados dife¡entes.nal of Nenous ond Mental v¿as.haüor Patt€msr. w D. y Sander. páss. y dentrcde los rituales saludo de de despedida. 335-353. ivadlc Conñu.: . Asimismo ha pr€sentado listadeemblemas se una comu¡es que se utilizanen Estados Unidos. I 9ó9. principalmente aunqueaparccen en las articulaciones entre estascláusulas. ond Social Pstcholoa. G.pá8s. pitgs.l94l. Phon€m¡c Unit of SpeechDecodin' . 1968.(comps.algunos del simultáneamente.143.d. Joumal oÍ Pe^onali\' and Soeial Pqcholos" L 1967. resdemoshó estaban ligados sentimientos a ne gativos..79'84. 103. 8. E.llyn. S. del Ekman l.Bl trabajo de Dittmann mostló que las vocalizaciones. y Llew.NuevaYork. ¡?l4t¡rrs iñ P'. .)' Studiesln DJadic Coñrrlut1i¿alor.¡w_Hill. King's Crown Press.Los reguladores a¡alizase ¡on e¡ los contextos saludos desp€didas.. de pudoapreciarse Finalmente cómoverdaderos haces con de ductano verbalpueden cont buir a comunicar diferentes ideas comunes importantes.¡¡lic. R... ' 7. Johnson. Jolñal oI Perconalitr and So. 4..: . Joumal of Perso alitt.: Insí. Jounal oÍ Pstchíatñt Research.)' S¡|/di€s .Soundfilm Analvsk or Normal a¡d P¡thological B. Pelceptual an l Motat Ski s.: . rBody Moveme¡t and Sp€€chRhythn in Sociol Corversa_ no¡. G. y Ccrvenka.angustia.A.: Colu.Samor Press' 1972 10. Mov. A. 3. T. Desdeel nacimientoexisteun esfue¡zo pa¡a sincroniza¡los mo vimi€ntosdel habla y del cuerpo.341 349¡Dittmann. págs.. D¡ Gesturc añd Entircnñent.A T y Lle1¡ellyn.. y Lazú.. cn A. W..9. M.me¡ts: Am€ricanEmblcnsr Serrio¡¡ica.H. examinaron actitudes gustoy e Se las de que disgusto parecian relacionafse laspercepciones estacon de tus y poder. Goffnan. pá8. A.84-85.22r-235. Siq¡mn y B. T.: . (comps. comosi fuesen en senode cláusulas fonémicas. J. L. L. t961.y los adultosma¡ifiestan una auto-sinc¡oniay una sincroniainteracciotal.¡?@. Pope.: {A D€scriptlon of Some Huma¡ Gre- .Th. analizaron métodos utilizamos que Se los paraintercambiar tumose¡ la convercación los entendidos comouna extensióndel conc€pto de sincronia interaccional. Sicgma¡ v B. Saitz. W. El análisisde Henleyrevelóque muchascondüctas asociadasal estatusy ¿l pode¡ no eran utiüzadasni senüdas por muj€r€s. hostilidad encubierta. I l. a y Friesen estudiodel engaño. 708-710.Th€ Body Movmert _ Sp€ech hip ¡s a Cuc to Sp€€chE¡coding.ar¿. persode enfermedad dos nas no sincró¡icas no se puede¡ conocerbien. patológica. S. F]'msfo. W. Il de enerode 1074.w. G.w' V. Condon. ó. que Ciertosmovirnientos acompañan hablase han formado el que incluso antes la unidad habla.LA COMUNICACTONNO WRBAL 2A4 205 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CTIERPOY LA POSTURA queñas. 1974.Neonate Movementls SvÍchroni_ zed with Adüli Speech:Interact¡onál Psnicipatior ¡nd Larguage Acquisi!ion. L. 5. cupaciones respecto si ftismo y baja participación el de €n aconlecim¡ento la comunicación. ¿n A.. Efro¡.

15. 21. y Knlpp. N.P?Epptuol 24. Za. co'no ta morforosi¡ faciat. 22. 2.An ExD¡or¿üon ofDe c. Enste wood C¡ifts. P¡¡! un resum€nd.. Ekm¡n y Fdes€n .nc$ in Clzc Bchlvior n. y Fri€ser.:. vé¡s! Mchra' úal.!ümcl d€ ü¡a ca¡tidld dc c. D. ttkin. A. Bobbs. .bal Coñnunlcation..tnt r¡ctior Units DurinS Sp. R. P.A.pnú! Psrrhiatry. Ekmd..eu¡sicourship B€h¡üor in psychorherapy¡. Krivono* P. M. páss. 1967. F.alizado €¡r 1972.r d.H¡¡dwori !¡ Cscmony: Thc C¡!. UrD¡sk¡ng tÉ Fac¡.ilr:. Las conduct¡s dc tuno dc l¿ corv._30. páqs. 1965. T. N. F. l9?7. pá8s.is ot ív v poÉ.aring Tums in Dv!¡¡c.fnmll. 1972. dnd L¡ .ntcs de filtraciú süsccptiblés prestar ayuda de a los ob€¡vads€s.Body Movemor ¡nd K. añd Tt¿ory.lñslh Intuition. psychotopt.40. y Fri. L. 1916. Aldi¡a 1975. P. Chica9o.: Nu. Knapp.nts. oitgs. S. voicc Pirch in D. s.nwich..wood ClilT$. Pa¡¿ü¡ r. N¡zer-L.t. 29. P. an. 1974. Ra¿e Cut¡urc. G. Ekúr¡. p¡Ct ci¡l Dcceitr..páAs. Scheller.W. pAgs. Conn.l rostro y algün¿sfu. 353 374. 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H.l rumo dc la conrcñ¡ci& !€rán t¡at¡dos ertcftüncntc cn . Facc-To-FaccConvcBations. R.n Ekman.B¡ct(gmund Kinesier. r3. Wsrñü.úo. pá¿.ial Psrcholost | 9ó5.: Fri. M. rrcrs. te. Z3-2j.: . L. Nueva York.:.: (Nonvc. 547-J52. .l crDftub l0 ' f 7. úto¡. M.14 cJdrcnto€ votiarÁ lownal q Connunlcadon.l.¡o¡m¿ I of pe\onaltr ond Soetat 4. I ó... . L.i6. ( .H¡rd Movemcrti. t9?5...Exp.llol. Cental Statec Spee.:. nu. r!|Ilceltrlbaü¡n Associatd.1962.: . J.2a.Mcrifl. Pc¡gaN.onry and socrat k tholos. y Mayo. R.1973.124 2A Etrc Gestule and Enelrcnnent. Aldiie. (coÍtpt. w... y Shullnln. 15-29.R. ¿n A. cr€. tate. 234'236' 64. R eÍereic las B ¡bIi ogniJic as Birdehkrcll. S. oáL¡s. y D. pás.Initiating Coúrunics¡ior: Wh|¡ yoü Say You Say H. pit9r. y Knapp. 28. R.nic Prc!¡. nuch$ tudr.lou aloIcon W. HIIldáL. 189-202. Re€. S.L y J. Pslchlatry.. Roserfeld. Jouz¿r o/ Couns. Éss.?2-85: F¡€€drnan.The AnsnN andSo?íalPs).. P. Y. Hüri! y M. plgs.n.y. S¡udlesln Dradtc Co.: .. y Fric¡€n. Mich!. y Whitma¡.t Nonrvúat Conñuntcar¡o¿! Chicaso.y. Para u¡! intcrcslnt discusión lobm cl ¡prctóú d.n Dunc¡n.nctton.: The Implosion ConspirÁcy.: E co¡¿r?6..l Organlza¡lon 9[ B.o. of lhc Ha¡dlh¡Ic'. Ac.: tutli¡. 7ll.E¡ción quc ¡q'¡i sc cittt pmvicn. vé¡lc wi. J. r¡trdtt . H.

Thc Repcnoire of Nonvqbat Behsvior: Cat+ Urage.cd.mtice-Hall..pero muy bien podria suceder el superme¡cado. W.en cambio.y aur cuando no es advertido por los rec€ptores. Hales. l9ó9.._C€srures:woruns Eibtiosr¡phy¡. 196. Abrañs.: S¡leN Messages.: r'The AnthropoloSy of po6ture. 1972. Nüeva york. al hacerlo. D... J. C¡tif. Ha.EnslewoodClifls. este acto afecta üsiblementesu evaluación po¡ el de la e¡periencia vivida en la biblioteca. A. HúJ€y. Unosinvestigadores Ia Universidadde Pu¡duequide sieroninvestigarsistemáticamente efectosde un toquebrcve los y saccidental.vatchtns: A ield cuíde to Euñan Beh4. Ocure en medio segundo.an t Noneeúat Cor4rnunicolon. N.. 7. Bort!.devolvie¡anlas ñchassin tocar a los estudiantes. páEs218-317. Hewcs. J. P. ¿t9_98. r9?7. 1977. Mehrabian... M. J. 1972.Betmont. Scjar¡rrc /1útotí.r Pusierotrempleados de ambossexosa devolverfichas de la bibliotecaa los estudiantes y les pidieron que.F :-.. 123-132. A euar -t¿¡¡rhen Fot^lore e. . Lor efcctos dc la conduct¡ tácd A rnenudohablamosde cómo hablamoLy Íteú¿enteñ¿úe pero por alguna razón raratrutamos de ver aimo yemos.A.tuchm.páss. Language and the sociat o¡de\Eng¡ewood Cürs.dd Coding. N. 1951. V.LA COMUNICACION VERDAL NO Ekman.Seu¡irl¡.c. Key-. A. I. E y Schefien.t Bod! Politict: Powe.Fuera de la biblioteca s€ proveyó a los $tudiantes con instrumentospara medir sus sensaciones fespecto de los . barco o el ¡estaurmtelocaen el les.a\ 1957.en ull contexto no intimo. Scüec¡ow p¡€ss.W. Wad$worrh. ñe te hemos D. Comenc€mos p¡incipio.: Ma.21. mientras que en otros casos. pigs. PreDüce-HaI.: . y F¡iesen. P. N.ry N. con lo que producian contacto lisico. palpado cómop¿lparnos. N.apoyara[ en ciertos casosIa mano di¡ectamentesobrela palma de la mano de la otra p€rsona.-W R: Parulangoge a¡1d(D¿s¡?s.. 1911. Morris. MORXTS La esceratra¡lscurre en una bibüofeca. soñer Ong¡nÁ.jio. sch€fle¡.lr. Sex.

Muchoshatan de tomar una mayorconciencia si mismos.to ouiáa. experienáasanterioresen el campo táctil . ¿et . el tacto se asociaráa esossignificados tanto como a la satisfacción dar seguridad."t" ""ii". las palabrasacompañan toquehasta al palabras sustituyen las entonces Á¡". p¡ñalcs' rn*or J"l odtt"tt" y ¿e las m¡¡os que les cambianlos Dura¡te iot ¡ia*tnn.la madre puedegolpea¡loo palñearlo rúentras suiriño deci¡ de ali-ento'ioi ütimo.una m¡dre -bctÉ pata conforta¡lo conforme cl a un r*t. "u*¿o-se "1". otoüen" de t"" sensa. los demás del mundoque y de de les rodea. gn ü ui¿u f!td. Esto sucediótanto cuando los estudiantes habian dado se cuenta quelos habían de tocadocomocuando fuetonconsno cientes ello. aun cuandos€ los habiainstruido para que mantuvi€ran conuna ductaconstant€ rcspecto todoslos estudiantes..os ser.p€ropüdohaberoperado conjunción del en con otros asrectos ambiente. con etc.2 Tal vez el testimoniomás dramático de la potencialid¿d comunicativadel tacto seencuentre el ciego. otras conductas..."nti¿o.iÁ to¿eaa $avésde exploraciones que to" incluymel toquedelss comunes táctiles -un¿o ri-"to". tot ¡"¡*.la priméraimpresiónde lo que serála ij¿ii*lBn-"i". "omo negat¡vas ". de Sab€mos así la inlluencia tacto.las experiencias anteriores el tacto."t rt"-¡it"a¿t: ¿1"¿l i" """ . proceso sansorial que entra en funcionaia"iil "t il"nto. (Todo está en orden' ñamá está "o"ru-o¡"'u.gún *mo oosítiuas.la del relación con los demás. ó. desarrollo El de laborato¡iosde autoconcie¡ciacoryoral y crecimientopersonal prueban en Estados que que Unidoshay muchagente siente necesidad ¡edescubrir comunicación través tacto. Dentro de la comunicación desempeña papelde un entusiasmo. erpresión temura.La observación liioiÁ" ¿" ¡ot"t casl que consideraÍ negat¡va vafia a suponerque hay p€rsonas pued€estsLr iJ" *n¿ir"t" tain rti algunoscasosestedisgusto . El tacto y el desarrollo htmano la La comunicációntáctil es probablemente forma de coia ¡a. de Una experiencia táctil inadecuada para tendrácoño consecuencia inc¿pacidad una relacionarse los demás muchosaspectos con en humanos fundamertales. ii¡.esmanifestación apoyo de de de afectivoy tienemuchas otras significaciones.á" rcque por completo.*'*" que " la to¿a.del corazón por el liquido amei cuerpo¿ef niño y se vm magnificadas .devolverel toque ii"¿" oaouo"ut. Hay inde clusive un movimiento de restauraciónde ciertas necesidades táctilesinsatisfechas. estu de en l.i"" y primiiiva.o" a -"terial t" genti se ponerígida. En realidad. cuando Eenerali.se puso me mientras lamia erecta' liesov se quedóbmóvil en posición p.onestáctiles' Los niños reciénnau¿qti¡"ndo conocimientode sí ñismos y del tácril€sAlgu_ "iáot. sabemos el acto d€ toit"¿^o¿" ""*.. el mño comienzaa respo¡der a las ütodo matemo'qu€golpe¡¡í ¿e i. El tactoes un puntocrucialen la mayoriadelas relaciones humanas.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 2IO 2tl TACTIL DE LOS EFECTOS LA CONDUCTA y empleados la biblioteca la biblioteca general."-ciones tost"t¡¿o.i*a"t r"l J.la sensibilidad rnrJJu"rn p¡t".á.t" inadecuadoa la índole de la relación t" considera ""t_"u-Jo incluso..i crece.os que diantes habiansidotocados -sobre todolas mujeres-evay luaronal empleado a la biblioteca un modosignificativade que que mente más favorable aquellos no habiansidotocados.6u en cuerpogordogi¡aba.". por ello puede y de ta configuraoón laspersonas lascirt.El diario de Hele¡ en Keller cuentaalgo que le sucedióutla vez que tocaba a su perro: uRodaba el césped.¡"i".¿. sonreír). la madre puede. pu€deSolpearo "dsas: "i "".Los empleados podianestarhaciendo de otrasco(por sascuando toca¡ona los estudiantes ejemplo.¿tdo habla¡ creo que habria dicho coniiiit"* ñtiár-. miso que el paraisose alcanzapor el tacto!' "El que olro mensaje comucualquier di to""r e.án-tit. Como dice Montagu: Cuando el afecto y la compenetración dan a t¡avés del se tacto. ".""""iones agresivas.Estos de la a del laboratoriosestimulanel contacto fisico en un intento de romper ciertasbareras psicológicas.uy cuidadosos hasta ahora' que hemospresentádo p"r¡. Setrata de un amplio mo vimientoque reflejaun üvo deseo contactohumato..to provocar tsnto reacciones y nicamos. los acunany los consuelan' que el ia or¡merainfa¡cia.Por ejemPlo. se angustiay/o se É"L.r"riÁ"i"".¡.pr€fercntemente travésde exp€riencias a fisicasante¡ que mediantelas palabraso la vista. c¡tidiara nos lle¿u o golp€.

sólo puedenestablec€¡se menos con claridady menoseficaciacomo códigosde comunicación en postedo¡es la vida. quelos simbolos dice privados convatidación de táctil prima¡ia en la niñez.ó D€sde i¿rdinde el infanciahastasexrog¡ado. 106niños recibieronmás contacto. qu€ Después ¡os seismeses.Desde puntodevistadelasnecesi a el dadesinfantiles. parecen parala Las primeras expeiiencias táctiles decisivas adaptaciónmentaly emocionalposterior.Más tarde. Iuego construyó otro que muñeco gomay esponja no proporcionaba de leche. conel tacto fisico se encuentraaproximadamente la mitad del volua menque en la e¡cuela primaria. Harlow representó una madremonarnedi¿nte silueta a una de que y alambre podiadar leche protección.las experienciartáctiles con miembrosdel mismo s€xo. conclusiones Clay muestran los niñoscomienlas de que zan a recibirmás contacto táctil e¡tre los carorce meses los v que dosaños anles esaedad.exhibieron las más conductade con. pero es muy dife¡enteque ese contacto sea (profesionavfuncioneb o que exp¡esesettimientos de afecto.. niñosnégros en del Los -y especi¿l niñasnegras. son cadavez másimportantes. esto parece necesarioy predecible.Sin em bargo. y ción del tacto para comunicarmensajes emocionales r€lacio nal€sa los mayorespuedeserdecisiva. Si bienen la mayoria de los casosel cortacto fisico primariase inicia con las ñanos. seha habladode ñuchos niños esquizofrénicosque en su infancia se habian visto privados del co¡tacto táctil de los adultos.Este de estud¡o indicatambién oue los bebés niñassuelen objerode estos ser actosfisicos sfecto de en mayor medidaque los varones.Par€ce y en que razon¿bl€ suDoner el y neonato el bebé reciben máseslimulación táctilqueel niñode catorce meses dosaños. Sosüene nuncase manipulará exceso un con a para niño. más plenamente respuesta la estimulación en a asi y tambiénocurreer €l casodel cerebro el sistema iosode ne Iosseres humanos¡. m EstadosUnidos el niño pasapo¡ un peúodo de (latencia.La utiliza-. y luegodel contrario. Au¡que en EstadosUnidos se concedea los úejos mayo¡ (lic€nciar pa¡a toca¡ a otros! ¡ro está cla¡o €n qué medida los otros los tocan a ellos. más impresionante El tuvolugarentrechicos mismosexo. en la adolesun c€ncia.De estos estudios desDrense den oúos interesartes descubrimientos. las de a nrnas ¡esbcatramasy perma[ec¡an ti€mpo se junto a sus más padies qu€ los varones€ incluso se les estimulaba ese a contacto. algunosejemplosde dificultades y relrasoen la lecluray el hablatarñbién asocian una prise a vación tempra¡a de cornunicacióntáctil y a comunicacióntáctil confusa.LA COMUNICACION NO VERAAL 2t2 213 LOS EFECTOSDE L{ CONDUCTA TACTIL aquir. Frank. de ¡¡wis informaquedurante los primerosseis mesesde vida.' Willis y suscolegas observa¡onniñosen Ia escuela p¡imaria y enel ciclobásico la escuela de secundaria. Dado quelos bebés monos eligieron lugara dudasla madrede essin . No hay duda de que los ach¿ques la de eded reqüeriránmás contactotáctil. dumnte el cual la comunicació¡ táctl sólo desemp€ña papel secundario.Montagu cita nume¡osas investigaciones sob¡eanimalesy sereshumanosen apoyo de la teo a de que la satisfacción táctil durante la infancia y la niñez üeneuna importancia fundamentalen el posterior desa¡rollo de un comportamiento que saludable.los estudia¡rtes en la escuela dela escuela secundaria utilizaron muchoñás el contacto hombros-hombros codo-codo.3 etapas de S€han realizadoesfuerzos para exarninarel contacto táctil pa¡ental bebés en niños.pues(hay fazones suficientes cteff queJ comoel asi y cerebro el sistema nervioso la salañandra desúrollan de se pe¡ifé¡ica. una intima proximidad reemplazada la por es disrancia. los primeros o En añosde Ia escuela secunda¡ia. tacto ñsico.que ha exrraido impot¿¡ntes consecueniias de estaevolución. de perosupe raba la mayoria de los datos disponibles contacto fisico en det adultos.minada la infarcia.7 famosos Los experimentos Harlowcon de (mad¡es sustitutasD ofrecen pruebas provenientesdel mundo animal en apoyo de I¿ importancia del tacto para los niños. los primeros En añosde la escuela secundaria.físico ¡¿sn¡ñas.muy común a esa edad. Te.Los jóvenesque han tenido poco contacto fisico durante la infancia aprcndena caminar y a hablar más tarde.especialmente medida a quesedebilita confianza los mensajes la verbales/cognoscitien vos. A partl del momentoen que las palab¡asreemplazan el contacto táctil. niñascomenz¿fon da¡ muestras contacto ¡as a de táctil más agresivoy Ios muchachostenian mucho más con- tacto debidoa la prácücade la lucha-jucgo.¡a cantidad contac¡o de dsicooue los niñosrecibian disminuia un modoconstante. Sin r€sumiendo diversos proyectos investigación. embargo.

2. el de que a me_ ñar también otro descubrimiento los que inician la conducta de tacto' nudo son los hombres de este Henley¡nvestigó descubrimiento queen el contexlo parecen qll¡enes lo ser los hombres de de relaciones estatus. ñayor€s son las oportunid.ro las tocadas. Londres.rt Florida. Cuando las mujeresinician el tanto como ul¡eflejo de dichocon se fisico con el hoñbre. bien porque terigan poco que decirse. ¡rno-esclavo. rñ. al¿ocompletarnerte -"o-o que HenleySosdene es consecuenc¡¿. Esiados es En Unidos muchos factoreshan llevado a la creenciacomútr de que el tacto sólo deberiapone¡se€¡ práctic¿ et ¡elacionesex t¡emadame¡tepesonalese intimas. En realidad.rindo to Dondea u.mutu¿mente m¿¡era intim¿. frecuenciacon que seproducia el contacto Jourard contó la entre parejasen cafésde diversasciudadesy dio a conocerlos po¡ Juan.y más intima la relación percibida.Muchos niios crcc€n ¿prendiendo . y mayor intimidadde contacto doi Cuanto mayor esla emoción(como sereflejaen las exprcsiones facial€s). d€reños quiéndaria comienzoa una conductade tacto en pare jas tabs ¿omo las que siguen:maestroestudiante!policia-reo' . Además. o una afrenla. los famosos investigadores que se¡ológicos.Gainesville. s€ tiene cuidadode que los niños to veatra suspad¡es ctoc¿rse. Harlow extrajo la conclusiónde que (la confofación del contacto.tes Jourard o.ablemente la edad.LA COMUNICACION VERBAL NO 214 215 DE LOS EFECTOS LA CONDUCTATACTIL ponja.y que la c¡ianza e¡a menosiñpofante en.2) cua¡do da una ordenmásque cuandoresc.o oue cuando se ron que el 60 por ciento de las pe$onas que observaronsaluen dando o despidiéndose un aeropuertose toc¿ban.Masters y Johrson. y es cons€cuentemente castigado..6) €n una fiesta másque en el funda¡ más trab¿jo: ?) cuando se comunicaexcitación más que cuando 6e mas la recibede ot¡o.el s€xo. 180. 3) cuando pide un favor más que cuando @nsienteen hacerlo. puesto que' como concluye tacto con una intención de Henley.y s€ enseñaque el contactofisico frecue e entrepadr€e hijo es ¿lgopoco mascu|lno. .¡obre todo si catos co¡tactos s€produce¡con individuosdel ñismo sexo. ¿Quíén toca a quién. Para algunosindividuos. Este estudio volvió a corlfirimporta[te.des de contacto táctil. 4) cualdo trata de convenceraltes que es cuandola conversación opro_ es cuando convencido.la insinuación poderresultainaceptableo. sostienen seproponenayudar a la ge¡rtea lograr más comunicación efectiva:(C¡€amosoue la relación s€xual e¡fin ütimo dela comunicación¡. 110. ¿lgunos de p¿dres pone! de ma¡ifiesto un¡ norme de no coítacto al utiliza¡ dos cam¡r separadas.Pa' contactos hora: Sari siguie. tendidacomo fuentede alimedto que como fuentede contacto ñsico tranquilizador. era una part€ ñuy importA¡rtede lA relación madrehijo para los monos. capataz_obreroy consejeroaconsejado. El hecho de que Io inicie un osubordinado. o amiga. La investigación Henleysugiere es más prob¿bleque qu€ de más que o la sentetoque: l) cuandoda información consejo pid. a menudo asocia contacto sexual.La mayoría de la gentetiende a considerar que serála personade estatusmás elevadola que inicie el contacto.€der en la generalidaddel mu¡do aniñal.¿dico-oaciente.a orden.la situacióny l¿ relación de cori las pa¡tesimplicadas. dó de y en qué medída? El volumeny calidaddel cont¿cioen el adulto va¡i¿nconsi de. tsl como suelesuc. tacto se ¿rociaa admoricio¡es tsles como (feorro el cmalo.que el contacto ñsico durante el coito s€ conviefe en u¡ modo decomunicacióri primordial para est¿blecer (intirnidad).o bie¡ po¡que tengan dificult¿despara establecer intimidad a la través de la pal¿bra. Henleynos pideque consi son can y las mujeres..En (si no más)queel contaflofisicoiniciadopredo' tsLn Drobable por de una miná¡temente el varónconstituya indicac¡ón poder afecto.5) que cuandoes casual. y 8) cuandose recib€nñensajespenosos Heslin y Bossencontra_ emit€ntales mensajes.PuertoRico.Secuentacon inform€sde detelminadas parcjas casadasque. el cont¿ctoimplicito en ú tren subu¡banoll€no de genteo en el vestibulode ut te¿to esmuy poco agr¡dable.eEn las prolongaabrazos darsecon máslrecuencia suelen despedidas táctil que en los saludos.(incluso que conteste al fiismo con reciprocidad)es visto muchas vecescoño presuntuoso extrañoal ordenestablec¡do. Hay situaciones facilit¿ráno inhibirán l& conductatácque til.Estos sentimientosestán profundamentea¡raigados.no tocarr u¡ra úultitud de objetos ani¿ mados e in¿nimadosi se les dice que no toquen su propio cr¡erpoy más tafde que to toquen el cuerpo de su amigo.

"Se obtuvierondatos de 120 estudiantes universitariospertenecientes estasdos cultu¡as. -M* ám¡8o dcl !mi8o d.el estudiodel tacto tierietambiénimport¿ntesimplicacionespara las person¿ssitu¿dasen el seno de u¡a i¡stitución.3) que el iniciador del contacto fuera percibido como de estatusmás y elevado.posuelen tocarsemás a menudo.Bardund realizó un y estudiocomparativodepautasde contactotáctil dejaponeses norteamericanos.ro* flrr. caderás y muslos.r'!En el estudioposterior. indican que prácticamerite todas las categorias. ademáspudo apreciarseun aumento de contacto táctil en las partes del cuerpoque normalmentes€ corsideran más intimas. En parecenrer más accesibles los denás.LA COMUNICACION NO VERBAL 216 2I7 LOS EFBCTOSDE LA CONDUCTA TACT¡L varones ü /f .r Zor¡a¡ del cücrpo impfc¡d¡s €r cl conrlcto c(.salvo una excrpción.r. general. tanto los varonescomo las mujeresse mostrf¡fot ñás accesiblesa los amigosdel sexo contrario de lo que hábiar sido diez años a¡tes. Apücó un cuestionario estudiantes. y 2) queel person¿l los residentes fuerandel mismo sexo. . 7.1 fue¡on reunidos 1963-1964. a quienes debianindicar cuálesde las veinlicuatro penesen que se habia dividido el cuerpo tocabanellos en los deñás y cuálestocaba¡ los denás en ellos mismos.l I o-z:* ffi zo.durante los últil¡os doce rneses.2.en el campo táctil. Los amigosdel otro sexoy la madreinterque venianen la mayor partedel contacto táctil. estóñago.mientras muchospadres ape¡assi tocabanalgomás que las manosde sus hiios.Seobtuvo la info¡maciónrelacionada cori cua_ tro tipos de personas-madre. Watson encontró más contacto táctil e¡tre los residentes de un hogar de ancianossi se dabanlas siguientes condicioncs: l) quela zona de contactoestuvieraal€jadade l¿ regiórige¡ital. tales como pecho.t' watson también señalaque (debido a que el p€rso¡talera ñayoritariamente femenino)es probable que los residentes varonesseveram€nte disminuidosrecibieran Doco contacto táctil.r:r I ro-roor FIc. padre. Bntre otros hall¿zgos. Los datos de Jourard que aparccenen la FiguÉ ?.A principios de los años setenta. y los norteamericanos a más expresivosfisicamente.que se muestmn en la Figura 7.[\ Á--. en Una ¡epetición estainvestigación de realizadamá5 de l¡¡a decadadesoués ¡eveló más o menoslos mismosrerultados. 60 muje¡esy 60 a varoÍes. Los resultadosde esteestudio. en el volumende contactofisico q!€ informaron los norteam€ricanos fue el doble del que informaron los japoneses.@rd quiso sabe¡qué partesdel cue. amigo del mismo sexoy ¿r¡igo de distinto sexo. estudiode Jourard descubrióquelas mujeres el más eran considerablemente acc€sibles tacto de otras perso al nas que los v¡Úones. 4) queel residente estuviera ¡elativamente libr€ de señalesde deterio¡ofisico. Si bien nuest¡ointerésprimo¡dial se centra en la comunic&ción social.

médicopuede ffizo ror fl r t* I zo-roo" Frc. manos.mejillas.flry tl l / .cuerpo Btazos Ma¡os l Estados Unidos úffi'' rffifi rJr .'u con los mensajes continuidad desdeel contacto más impersonal al autenticamentepersonal. nitales Ca¡a. brazo. genitales Manos. no como íntimo o sexual una persona.a menudodrio. y burocrático. Boca.espalda Cara. sastre con su cliente un médico un oaciente. hombros pies.u:x Heslin clasificó los diversosüpos d€ contacto d€ acue¡do reflejauna Esta taxonomia comunicados.dÉW I o.nalgas Cara. brazo Hombros.2P&utásdc contacto l¡sico en J!Ér (ar¡iba) y Bst¡dos Uridos (¡bqio) . ejecutarun servicio. Se consid€raa la otra pelsona como un m€ro objeto. ¡odillas.y ¡o hay ni¡gún tipo de mensaje Entrelos que interfiera cot la tarea que se tieneentremanos. el con tacto táctil puedecontradeciro confirmar la información pro decirlea un por Un porcionada otros sistemas. genitales Mano. Lo mismo que otras formas de co¡ducta no verbal. genitales Mano. cabello. manos. se ejemplosde estassituaciones pueder nombrar al p¡ofesorde con su o golfy su aprendiz. Füncíonal-profesiona¿ La intención comunicatlvade este contactotáctil imp€rsonal. l.está en el des€ode hacer cumplir algunatarea.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 2r8 2t9 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL Dderentes tipos¿leconducta de co tacto táctíl Japon Dice Argyle que en Ia cultu¡a occide¡tal los tipos más co_ mudesde contacto corporal soll los siguientes: TIPODETACTO Palmear Abofetear Dar puñetazos Pellizcar Acariciar Sacudir Besaf Lamet Sostenet Cuiar Abraza't Enlazatse Apoyar sobre ZONASCORPORALFS IIPICAMENTE PLICADAS Cabeza. rodilla.gepechos. pecho Mejilas Cara. ?.W.parte sufteriordel cuerfto.

Social-cortés. El eÍt¡e los interactuantes. 1l) mano-genitales.en €stecaso.8) mano-cab€za.un óbjetosexual. con ningunasignificacións€xual.hurcomo llevarsela ña¡o a la cabezapa¡a r¿scars€. que especiaüzadas comuíicanmengarse.leEs imporde tante se¡ consclente que cada paso. implica voz-voz. probablementele precedióun modo de estechaÍselas manosque seex_ tiendehastala antiguaRoma.suele expresarse tfavésdel tacto u¡ vinculoo atrac_ senes La ciónemocionales.6) b¡azo-cintura. Estaclase conducta toquereconoce afectopo¡ esaper más el carácterúnico del ot¡o. por una secuenci¿ cortejo de otras especies t¡s de de pasosqui se encaminar á la intimidad sexu¿I.por ejemPlo. Incluso el contacto boca-bocaen parccon aD¡etónde jas heierosexuales suelereflejar un estadioavanzsdode intimipero también puede surgir en añbientes menos intimos dad.Si bien ahora el otro es percibido coúo compenetraciól todaviase ap¡eciaescasisima una dpe¡sonar. la ¿cciónde laparselos o riducü lás entradas oidos o la boca con las rnano6. eD general. que. un beso de desp€dida utra pr€sentación matos.4) mano-mano. P¿ra ello se utilizan reglasde conductaque so¡ esencialmente iguales.En los tipos soci¿lúenteformalizadosde contacto co¡Poral s€ encuentraÍ procedimientospara saltarseestasetapaso para pa_ sar a un ¡ivel de intimidad mayor qüe el que cabia espers!' o como. tambiénpuede compon€nte tene¡ dif€rentescafacteristicas. &un cuando adñite que existenvariaciones. y expresa a sona.masturbaff€. apretónde manos€s el mejor ejem_ plo de estetipo de contacto. sona€s. Aunquela excitaciónsexualsueleser un p¡irnordial del amor y Ia intimidad.Se reconoc€ eseprójimo como amigo. 3) timpi¿rse: señales una m¿nobajo el men_ por sajesesp€cificos.7) 9) boca:boca. Añistad-calídez. seha establecido relaciónpositivaentre el volumende contactotáctil y la autorrevelación. piemas.Sólo se ocupó de los toquesddi¡igidos el cuerpot mientrasel pacielte espersrmás bie! que talesque c-abia habiaba.2) ojo-ojo.Aunque se suponeque estetipo d€ saludose remonta a tan sólo ciento cincuentaaños. estospasossiguensiempreun Morris cre€ mismo o¡de¡r.Las diversas de y táctil en estafunción suelenser las menosestereotrpadas las que se adaptan a la ot¡a p€rsona en especial. realizamosconductasde autocoútactotáctil para protector¿s tipo escudo quecomprenden: conductas de 1) asi las salidas.2) accionesde ümpieza.como.cuandoel y pol animadorde un p¡og¡amade preguntas ¡espuestas televi_ por rnerocumplido y sin intenciór alguDaa las pa¡tisión bes¿ cipantes¿ medida que llega¡r o cuando se marchan. Excítacíóhserual.sostener (estoy h¿rto de esto¡ o burlars¿de ¿lqueriendo decir tón como guien apoyandoel pulga¡ en la nariz y abriendola mano hacia una rDano cot l¡ como cogerse 4) adelantei autointimidades.l0) boca-pocho' y/o y I 2) gedtales-genit¿les boca-ge¡¡itales. 4. 5. La finalidad de estetipo de toque es la de a afumar la identidadde la otra pe.Nos referimos exclusivamente al contacto como €xpresiónde excitación fisica.sino simplem€nte más charla in una No trasc€ndente. Máls adelant€ sug¡er€Frcedmal que .apartede los tres p¡iúealgún tipo de contactoi l) ojo-cueryo.LA COMUNICACION NO VERIAL 220 221 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACIIL enfe¡moque no deb€de preocupafsepor su inminenteoperación mientrasque su modo de toca¡ puedeconfirmar suspalabras. otra persona €l objetode nuestros clases contacto de o timientos intimidad amor.sonacomo perteneciente la mismaesp€cie. Añor-itltiñidad. mano-cuerpo. apretar las diado el autocont¿ctotáctil en paciertes psiquiátricos.t8 2. SegúnMoris.rT frase a de produccíón verbal no significa neces¿riamente niv€l más un profundo de autorrevelación. ejemplo.etc''0 Freedms! ha ertuotra. pero si el médicoes un homb¡enerviosoo brusco su contacto táctil puede contradecir la anterior explicación v€rbal. por ejemplo. La otÉ percomún. de de 3.y en condiciones y no queescuchara'r' AlSunos susestudro¡ de hablara el suieto que en los pacierlesmn depresioneg preliminares muesüall gaves se apreciaun prcdomido de estosmovimientosmanuales dirigidos al cuerpo. 3) ros.una expresión de Morris creeque las parejasheterosexuales la cultura ocen generalmente -como s€ aprecia las pauaFaviesan c¡denlal animales-. Agulera cuenta un caso en qu€ la conducta táctil de las enfery verbalde los pacientes memeras inc¡€mentó producción Ia joró las actitudes éstos La respecto las enfermeras. cuando seapoyala manoenla mejillade una persona sexocontrarioo cuandose le abrazafue¡tedel a mente.5) brazo-homb¡os.taleg frot4rs€.

Estetipo de cortacto no significala irte¡rupción de la co¡versaciónverbal. sepod¡ia colocar Por las siguieútes conductasde contacto táctil er una escalade intimidad: tocar y soltar (lo menosintimo). puedesignifica¡ inte asi. réssexual.indicar o marcar el comienzo(saludo)o el final (despedida) una conde versación.3) Si la única compañia quc tenemos son un p€lro o un g¿to mimosos.Otras s€ñales táctiles puedenint€rpreta¡secomo inierentes al proceso mismo de la inte¡acción. tocar y acariciar.os datos disponiblesacercadel significadodel toy que car so¡ escasos.rpo humano dilg. que constituyen lo es€ncialde su lib¡o. todavi¿nos quedannuestros propios cuefpos.la intensidady la dulaciót del mensaje. por ejemplo.A CONDUCTA TACTIL pu€deexisti¡ una estrechaunió¡ erih€ el hecho de toca¡se el cuerpo y la preocupaciónpor uno mismo.la relació¡ entrelos comu¡icarites.coÍro felicitar a una personaen una fiesta o tocar la cab€zade un betÉ ell un bautizo. que nos palrne¿nla espalday nos dicen que no nos p¡eocupemos.¡mldo cn oncc r€gion€s Los sígnífieadosde la conducta táctil El signilicado de todo mensaje variará de acue¡docon una multitud de factores. I. Morris resumelos dive.y podemosapretamos. medianteel siguiente ejemploi ¡) Cuando nos sentimosnerviosos o depdmidos. las teorias a conúnuación mmcionamos feprese¡tan los esfuerzospioneros en este cañpo.podemosapretaÍios la ¡opa de la c¡ünacontra el cuerpo y asi senü¡nos más segurosen !u suave abrazo.es posibleque tengamosque ¡ecurir a p€rsonasespecialist¡¡!. palme¿¡nos tocaños a nosotrosmismosen u¡a gfan vay riedad de formas para ayuda¡nosa ahuyenta¡los temo¡es que nos dominan. cortacto táctil tales como los en médims. toca¡ y sostener. Argyle cre€que el tacto puededecodifica$ecomo portador de diveNasactitudesinterpersonales.'l F¡c. 2) En ausenla cia de un s€r querido.3El cu.podemoscogerlosen bra zos y apretar¡uestra mejilla cont¡a su cue¡popeludoexpe. pe¡c€pciónde dicho mensaje la como htencional o no. ejeñplo.abrazar¡os. Se pued€llama¡ la atenciónde alguien apretándoleel b¡azo o golpeándolo en la espalda. 4) Si estamos completamente solos y un ruido espantosonos despierta por la noche. un ser querido puedeintentar tranquiliz¿rnoscon un abrazo consolado¡o apretándonos fuertemente ñaIIo. rimentandoasí el consuelode su cálido tacto. dependencia la crianza(acunar acariciara un en o b€bé). También puedeinterpretarseel toqu€ como (accidentalEo (carentede significadorcuandotiene lugar €n situaciones de hacinamiento o cuando un transeúnte roza involunta¡ia- .LA COMUMCACION NO VERAAL 222 LOS EFECTOSDE t.sos tipo de contacto táctil inürno. el contexto cultura. adhesión ¡rfectiva (€stablecerrelaciones añistosas) y agresión(establecerrelacioneshostiles). ?.l y ambiental.5) Pero si todo esofallá. y asi sucesivamente.o cumplir algunasfuncionesrituales.

seguramente hay mucho de cierto efi el conceptode (culturas de contacto. varones l-os casados alribuyeronmenoscalide¿/arnor agradoal contactosexual y que |os hombressolteros las mujeres o casadas. amtstacvcoñtpañerismo.et las cuales.la cantidadde cordecrecen.a medida nosdesplazaqu€ Colombia. el deseosexual ¡o fue una ¡espuesta común. las Resumen Es muy probableque las primerasinformacionesacercade y nosotros úismos! los demás el medioen el que vivimosnos Ileguena través del tacto. por en luegoestas difercncias existen.las del asi. tendencia las personas ¡a de cas¿das relativa mentejóvenesfue la de un¡ reacciónmás positivahacia el tacto y lendíana asocia¡lo el s€¡o más tmenudo que la! con solteras. Como sucede cualquier en otlo mensaje. las observaciones Shuterle lle de de varona concluirque tambiénen las t¡adicionalúente denomi nadas (culturas de contactoDexistian considerablesdiferen cias.T"ACOMUNÍCACION VBREAL NO 225 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL menlea otro. Estados Unidos ha sido considerada pero efi la como una culturade no contacto. cálidasy amistosas. sujetos los debián responder en el contexlo sólo dei. El acto de tocar o de ser tocado por otro puedeproduci¡ ut gran irnpacto en la respuesta üna si a sino tuacióri. tradicionalmente utilic€n el con' actualidades probableque los no¡teamericanos otra época su historia.neada. meratal .-con in dependencia cómo fue¡antocadas. datosmuestran Sus mos haciael sur desdeAméricaCentral.'?4 Shuter centró su investigaciónsobre personasque inte ractuaban ambientes natu¡ales Cost¿ Rica. método ¡espuesta limitó o El de se a escalas qu€. lo si rueen camblopara las mujeres casadas.no esñucho lo que conocemos acercade difercncias esp€cificasy cultur¿les en la conducta táctil. mieít¡a¡ quela zoriagenitalrio se apreciabacomo muy ajugueton¿D indeperidencia tipo con del de toque que se evaluabaen cada momenrc. pero el aca¡iciarse asocraba la caüdez/amor con el deseo con por ot¡a y sexual. Si bien para las mujeressolteras€l contacto sexualno fue tan agradable ran cál¡do y comoparalos varones sohe¡os. Un ejemplocomún de estetipo de engañoocur¡. dos los comuntcantes pueden alribuir un significado dilinto a l¿ con_ ducta-tactil inclusouno puede e estafüalando de e¡gañár¿l otro. El t¡pode contaclopareció estaríntimamente lisadoal ¡ui cio propioac€rca dejuegoy de la calidez/amolasi por e¡im pro. al' d€ En tactotáctil úás queenninguna gunosgruposétnicos Estados Unidosexistiráseguramente de mucho más uso de esta forma de contacto. Panamáy de en que. en oDosicióna scultu¡asde no coritacto. por y Estaideaha sidoamplia¡nente confirmada la experiencia. Diferencias cuhurales en la coúdüctd táctil habrá Toda p€ftona acostumbradaa viajar probablemente obse¡vado inmensas las diferencias el volumende la conen ducta táctil de otros paisesqn comparacióncon el suyo propio. p¡l_ ser .apretada. Nguyen.er patmear asociaba se con eljuego. de rrosstgrütrcados la conducta contacto de de vafiarán6egún las partes del cuerpo implicadas.Con el ob¡etode centar Iasreacciones./. estatusso diferenciasbasadas los antec€dentes en el cial y las condiciones vida. grado tn general.. lasconsideraba de se como agradables.la amistad la sexuaüdad y parecieron estarmásügadas a la localización cont¿ctol por ejemplo.Heslin y Nguyenllevarona cabo dos esll¡d¡os ¡cercadelsignificado delcont¿cto. hermanos parientes). Desde paises. pane. hay Asi comoen el seno la lla¡nada de culturade contacto genéticos. cali_ oezlamor. y deseosexual.representaban diversosgradosde juego.acariciadao rozada. ptdrca cadauna que indicaralo quesignificaba üe pa¡aefa sertocadaen cádauna de lás onceregiones. tacto táctil y Ia conducta asimiento de Si dejamosaparteel ric¡ almacende materialanecdóticode que disponeños.a menosque se tlata¡s de contacio tic_ til con la zo¡a genit¿I. Es evi denteque ciertasculturas estimulanñás que otras los diversos tipos de contacto táctil..contacto táctil con un amigodelsexoopuesto (excluyendo a padres.r¡ primerlugar.va ¡mplicitoun propósito pasarhaciaIiintimid¡d. manos.uardo una pe¡sonatoca a la otra en un contextode brom& pero efi ese conlacro.J. aut cuando toqueto fueraintencional. algunos cuando dos varonesiÍtefactúa¡ a vecesse coqenlas manos o se entrecruza¡l piemas. ejemplo.presentaEn ron a p€_rsonas sotteras pates del cuerpo las d¡agramadas la en rlgur¿.

cn Bro!¡r\ P Gan . l¡empo de el ollvarian acuerdo la partedelcuerpo Ia modode tocaricoi"!duraestecontaclo. D¿v€lopnental Pslcho' /og.Touch In¡er¡dionsi¡ Junior Hieh Stud€ntsin Rcl¡tion io Scx and Racc'. pi8s.etc.vt York. N. C.atiott.n to Ace.n.'. Hárpcr & Row. varios eslá camExistin con¡:9ber en tactoenel senode l"'Qerables de diferencias el volumen con con ¡ndependenc¡a de cómodecidamos--!ultura esladounidense . pitss' 221'23t thh '' Joumol of Sociat attd Clinical PsrÍholos). adaplación del LA COM(INjCACIO¡¡.slin' R : 'Hands ToÜc¡i¡g Hands Af_ fccrive ¡nd Bvabative EIT.209_255 ' Tactil' com a. 1966' 5. vé$e ta.D. mavo de t914.i lambién leners¡gnifica estaacción en y aeropuertos. D C. rartus. F.uienresmodificaciones: re susüruvó ialabra sennaksa I¡s cuarroárea! del cuerpo." 3¡ 4¡¡e6¡. edades sexoy en divero sos momenlos de variadas de La conducta ^qtes d"-ulrelaciones. M.56.gyle. Henlev.pág. Prrrroto{v TodaJ. J.elFuño cerradoo abierto.Nonverbsl Inl¡mscvin Arival and D'p¿r' ¡u.D€vetoFñ€nt T¡dile Páremsir Doetopñett!Pslcholry 1975 ll' pig Rehr. H l.N.'Press. N s6ó. Set-and R D. Radtctl lo. omprobado Está que ¡o(\lasificarla culturaen su inlegridad. Según una presióno un abrazoa la otra per erc. páss 416421.esaformadeconlactoesel provocar reacciones p¡racomun¡cafsel otro6. mascul¡na el contacto en fisicóconlredominiode la inic¡ativa un coherenle ¡as diferencias ]¡ltjeres de representa refuerzo ¿¡ tactocomo avudanlttatuspercibidas Tambi¿nutiiizamosel Ia asi o¡ro individuo.mente accidental.pÁg 292' st-. 1966' 5. PürdueUtivelslv 1976' "1 ofTouch. un de eljardinde infancia hasta el ciclobásico Ia ltta táctildesde de Algunos investigadores handescubierto quelcuela secundaria. 1951.:. N v Hofrmu.4.. amor/inr]/Pfofesional. eLc.R. ¡. z.untcation.D Psvcholos¡cai Association' Chictso. M. 1916.. Bodity co. el por y frecuencia toori.trc oI th? Pr€ss. 28? En la lista or¡8¡¡¡l seef4tua¡o¡ las si' UniveBilie. 14.n. ofTouch: CeriatricNursing"'Jo¡r¡ W. 9l_92 7 Mont¡lu. C?.v l¡ se asresóla Patabr¿ i¡omb¡oi¡t ripo de contactor€feridoa 's¡cudir" ló. Pre ic€-H¿[ 1977 . t 973.25. !o VERBAL 221 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL Notos l.d.iinte tactoque esta el l^hiñosde peroparece haber volur¡en . lO4 | 12 i!.ccrecienre cóndr)\ aduhos.:. c¡. fuerzaapücada. 2r traseropor nalEas. R. trabajo Pres€ntado a la ivfidwesb.. Heslin.D.rts'.afecto. páts.¡ funcioni¡l!Iosdiversos 2) 3) calidez. de paiec6istados U¡tidos indicios queesto de bíando.I l. ¡1¡lfe tiposde conducta táctil po dian ser: l. chv. para comun¡car actirudes inteihque se utiliza en ocasiones Henleycreeque el:rsónales(como autoridad.: Touchtnz: The Hunan Sisnillca. Phvsical Coítact and V€r Between l?.: . Nir. L ..Tactile communication¡. Fr!úlk. Arulera.ts of sn Int€.. R Kev. L.Págs. . H¡¡¡is v M.l K.:.tlon' La }iav¡' Mouton' 1975.). paraguiara Ilari"{ra acenluar cial o verbalmedialrle atención. socia¡/cortés.26.The Poütics Prrrroloer. P^es.Cdtü¡e ¿¡d Gender Rules: There is No U¡istx in thc Nurserv'.54'51 of ó.. F. M. .: rsteps Towa.!as hostiles. Watson. y las tienen primitira.r su librc Dodt Po ttcs'Ei llewood aüfTs.uóni¡o. S v Rav' C. manusffilo incdilo.ndori R M. t€sis doctoral. cuhura conlaclan írás me J. RevisiiZ. Dác. J.Iidad y 5) excitación los j unospocos ladossugie¡en estud¡os ais que i¡es anecdót¡cos representa cuhura una nc contacLo. Columbia Univcrsitv.Commu¡icative ii" un¡tca Stites.5. N.An EtPloralorvStudvot Bodv Acc'ssit'ilitvr ¿¡i S. Ie77 pás 105' L Heslin. F^c.1971. Pá8s. not"n"r.) con c¡¡¡¡¡l^!üntos medios(instituc¡ones.. l8E 8. trwis.. s€ ¿ñadióIa il .. y Boss.v R€tves.39.. M : s¿] Polittcs: Poqet Sex and Notlve¡batConnu N.12.don Betw@¡ Nurs€s and Paf..: rBodv Accessibilitv t. ejemplo) la del puede dos diferentes . aamlu. v H.27'lO' JaPa¡ Stvles¡n Tvo Cultures: ll.ctual Politics'. ¡" dgunos máodo másefectiJ casos. 5. u con tocada. I. Jounal ol Connuni1tion. 1972.elíc Psfhologl Mono 3.¡.bién W¡llit. A. H!d. 21. J.os si8nificados as¡gna mosal contaqol. Jourard.: . Nuev¿ fort.puede en ne!¡: que L.196?. G E : . Columbi¡ Univer5irv . Fisher.: rRelationships ber Inlera. hi@lion.Th€ Meanirgs rcl ot Conñuni.pcrso¡¡l Touch'' Soc¡o'n¿¡¡'r' 197ó. Pá$. Iotrcr¡rs..'wili.T. Pr€nÜe-Hr[.'as ex_ muchachos muchachas ¡criencias pecto sui oadres--diferenciales el dominiotáclil y res en de de acuerdo lá considlero malona intesligadores de eslán la en quelasexperiencia5 enel campo lempranas táctil soJraciónde ' decis¡vas la poslerior para Ind|liduo. manejar interacción.. E¡sÉ\|ood CülTs. t¡. algúnmensaje fa la sona. v S : iThe Effe. M. Joú¡t¿¡ of Pslchiatic Nur 5 si na. 19?6. K : sr¿rrs.'. Nueva York lntemolional 1975. D i Rytti¡8.d a Taxonomv of Touching'. (co¡np3)' -¿ Orya zatlon of Behaúor ln Face'To'Face Inte¡a. 1975. amistad/ 4¡ sexual Aunqr¡e info.l ofcukure on Mother_Child munication. Pá$ 12 l -433 vc!¡c tan' uián el cioitulo dc Hcnlcv .

E¡'slewoodClifTs. págs.n.1971.: Intiñat..or. D.T. t9?l_ El rosüo es rico en potencialidadcomunicativa. york. Geneticpqrchoto&.e ofl¿".202.v.ak. M.T./¡¡r¡.LA COMUMCACION NO VER¡AL 228 18. J. Reprcsentative Researchii Sor¡at ps!. Motns.lij. Dár.refleja actitudesinterpersonales. págs .hotogt.. Ser and Nonwñat Connuication. .: Boelr Pol¡tics: polrer. Dáas._Fre€dman.56. 2¡. D: Intíñate Reharl¿rl.: t ¿. L. acto I) SHAKESPEARE Rqlle ncias B ¡bliognilicas re F.The M. Nucva york.atrea.j9 48.a on. Nüeva york.I3 t8 .:. 20. cionesno ve¡b¿les sobrelos comentariosde los demás. 24. l9?7..roútaat oJ co. La mayoria de las investigaciones realiz¿das sobrelas expresiores faciales(y otros compone¡tesde la cara) han sido enfocadas desdeel Duntode vista de la madfest¿ció¡ e inte¡D¡et¿ción .H¡]t.. es la principal fuentede info¡mación. prendc.lvl.S*¡h.¡-4.tc75.fitnuni. 23. Heiley. Los cf€ctos dc las cxpreliorcs f¡ciale! Vuestro rostro.an. páes. y Rubi¡.: rprcrcmics ed Tadiüry in L¡tin Arr|enca. 7. 1957. R. 2ó.) studteslrl-Dra . Por estasrazonesy debidoa su g¡ár visibilidad.: P/p¿s€Touch: A Guidcd Tour of the HuMn potentiat Mowr¿e¿1.aninr orró*r. Monogruphs.n'ttunicao¡.Ocupa el luga¡ primordial en la comunicaciónde los estadosemocionaproporciona¡eroalimentales. Moris. Levine. páss.3s rt?2.. F¡ecuentemente ten€mos juicios irte¡en cuents las señales facialescuardo realizamos personales.S.arjoa.: Hesji¡. . etapa en la cual prestamos especialatencióda la edotmeca¡a que se asomapo¡ encima d€ la cuna y atiendenuestr¿sfiecesid¿des.J(-: ¡T¡cti¡e Comrr!ú.. páEs.n: M. Mccr. L. M.. Random House.-Nsuyen.-. 1971. Random Hous€. N. 25.Sümuladon Intúcy. (M4cáeri. w. Se" *á Mar¡kf SrarusDifIerences...92-101. How&d. sueleprestarsemucha atencióna los mensaj€s expreinuy sadospor el ¡osÍo de los dernás.: .ti seiíor. l9óO.. J. ¡970.:. t9ó8. sicSmar y B. Luücar rDbrv¡a. l9?6.n Lo.. y Nsuyem. 8.w HiX. Nlqa yorL pcrsartron pr.y ¿lgu nos aseguranque. J. Jwmat of abññui¡. Behaviout.junto con el habla humana.209-255.. E: .d.Nu. ^ E. r53. pág s . Shurer.4ó 52.F. Hesli¡ R. Moms: Int¡nate Aehaüou¡. pope (comps. pá8s. Ibid.Tle Anallsis of Molemerr B€¡¡üor Durirc üe ^. Nuev¿York. 19?6.N. 22. Est¡ actitud provien€d€ la p¡im€ra infancia. roútrtt oJ Hunanisric Pstyhotosr. in 80 86 Mortagu.págs.213-227. S.Self-Disclosur€ Touching:A ud S¡udyot Tw-oMod€roftnrerpeBonat Encoúr€atud Their l¡ler-R.ientifr Arnei.y Ntuyen.tal.L.7 l -1 0 1 . S. cotumbia Univeuitv press.: Neuy.The M€aninrsofTouch: ^ *x Dnteftnces. . _lq. Joua. es un libro donde los hombrespueden leer extrañas cosas. A. 214. N.:rhe HuMa Stgnif(. R.

.i" ""tü"riri. las mejillas y pueden abultadas p€rser o manecer hundidas."ri"r¡. prode y juicios acercade la p€rsonalidad bablemente formulamos de otrospor susca¡acteristicas perohastaahorano dis. . ponemosapenasde datos ci€ntíficosc€rterosque permitan una plenacomprensión esteproceso.'.THfl ::':::'.alta y a¡gosta. labiosfila ser con noso gruesos. oscuro. podemos en rellexionar acerca cómo de p€rcepciones los demás generalizaciones nuestras de sot a par tir de las características rostro. narizpuede corta.:"d.'"1"1". posible Ie adjudique en Es que mos una edaddeterminada...:"Ti:iil::üT p-rovenir ill'i'ii.o la raz¿.i.En e ocasion€s estereotipa matiz particularpara englobarlo se un decir asiesfrecuente dentrode un grupopanicularde personas' poseeuna nanz {uorat' qu€ alguieri El rostro t eI ma eio ¿lela inlerucción nuestas Tarnbiénla cara se utiliza para facilitar € inhibir la diaria'Las pales quecomponen i"*""ción ..'bién i.""""ir" * ¡i*f". o los se¡ c€rcanos..i-¿s conductas i"'.*ori"* de ". ser o ñas. ojos pueden equilibrados...'".r respuestas o i.. 3".por ejemplo.:: 1"iJ'n1i1"ii "i'.baja y a¡gosta. hundidos saltones.'::#4ffi: "onri""de alguie¡quenos amena' nos aleiamos ion utilizados para coquetearcon los ff'á#.ñ..-'..rrar pued€ ¿"apucieuamiento Ji" "T##3t. :I:iJJ. Por ejemplo. de saludoy señalaun deseo en en se advienen situaciones las .".".:.ti"" ry 9::t* o negalivo como extremadamenle ao¿o po¿t¡" interpretarse de la al üiii rJ 0""¿.r de A pesa¡ que la investigación de cientifica ¡os ayudadeno masiado estacuestión. baja y ancha.tptut"t al mensaje 'Estoy para cerrar los ca¡alesde comunrti. o la se¡ larga.t ¿"r"o ¿" ".'¡ "¡¡ p"..¿en del. EI rostro ! los juícíos de persctalidad Hay rcstroshumanos muchasformasy medidas.chata.i."l..fliTR""fl . al Consideramosla caracomola a primariade información fuente acerca otraspe¡sonas. aguileña. *a inürac¡ón no sólo el sinoquelambiénsugiere tipo decomuni áe la cómunicación."..?:.. tambiéndedicamos granatención rostromismo.tlo b" cej". asi' de loscanales Ia comunicac¡ón' oi..v hablado ilo-ou"a...j. cacióndeseado. y cuadrados redondos: frente pued€ alta la ser y ancha.t. Td-'^T::: .deberiamos coño min¡moñenc¡onar que el rostro puedeapo¡tar datos sig¡ificativos sobrela perso nalidaddel individuoy que tambiénpuedeproporcionar (y proporciona) otras informacionesademásd€ Ia efectivamente ¡elativaa un estadoemocional.cortaso largas. Peroademás ¡osmuchos de rasgos aislados de Ia cam a los que podemos reaccionar..pa¡a luegoasociar percepciones con estas otras caracteristicas como. ..::i.LA COMUNICACION NO VERAAL 210 231 LOS EFECTOS DF LAS EXPRESIONLS IACIALF'S de estados y emocionales.-"*itpu¡ar con un parpadeo emblema .'""t pueden servir a el habla..ii . si bienéstees precisamente tema el centralde estecapitulo.. Er la de Conptenenticióno cuolífícación oltus 'onduclas en normalde toma y daca' hay momenlos -que conu'"raa"i¿n ¡"¡ra.-" iilo-orut. comouna(patata)o comoun cpimiento): bocapu€de g¡andeo pequeña. inferirca¡acteristicas Dersonalide dad simi¡ares las dos personas.ga¡chuda..hablante-o^9'lllilll:Yl l* giiv1J1r11'::'"":. faciales."ii "i cación.'.ás¡rro.. ¿' cl ya "ái" Tal roriainsoiración. suave! arrugado manchado.. pueden g¡andes pequelas también.un bostezo' aluT9. de tos hay triangulares.en¿rgica impaciente. un puede suavizar ilJ.¿ pafir de la un confirmación facial.d"o abrelos canales que d:#. t"co*pañado normalmenle de interac .::. por elemJi*i. sin másinformación. sexo.. l€janos.podemosver a del una pe6onacuya cata se parezca la de alguien que conoc€ a mosy. orejas. puede el énf*i: incrementar .¡rt" . al mismo ti€mpo'.!:.:."" fun"ion. tales estap€rsona es joven y posibleñentetambiénalegre.tó tiempo i".i1"rÁ""¡¡ mensajej1':':.lá. sobresa lienteo deprimidatel cutis puedeser claro."":""ilii""i1:Hili:ffi con acompañamos u¡a-no_ quea menudo l" i¡.:i::':'.l" caraseusanpara l) abriry ceffarlos canales comunlcaqon' y/o verbales no verba caliñc. comolo advertimos en el capllulo de una sonnsa'se áe.

ejemplo.pero ¿cuál€s es Íespuesta?El rostro muestra una leve sorp¡esa mrenlr¿s su haceaisún come¡tario acercade que él ya pensabaque estaba trabajaido muy bien.en contextosen los que no se produzca una emoción Íeal.pero antes nos detendreños en la n¿turalezamisma del rostro' El rostro. se ción de un afecto(la gransorpresa habiade hacerpasarpor . 1qu.ut.. i¡El sulto o la desaDrobación asociada con el acto de sacar la pestañeo el morderse labios neceIengua. ." u ofu. v "¿Cán p¿rücular se tlltimamente ha prest¿do al".eu. primela reacción de á" so. bastar gestos efectuar talescomoarrugarla nariz o levantarel labio superior sólo una parte del mismolabio. on estudio empirico. facialesde la emo atenció¡ a los efectosde l¿s manifestaclones y a la co¡secuenteconducta del emisor ción €n los demás mismo. EI roslro ! las expresionesde emocíón Debido a la importanciadel rostro en Ia e¡hibición de estados emocionales. Un empleado que mente con la media de trabajo y el supervisorle asegura del empleado La ieaiiza un tratajo excelente.esa(ieguiaa probablemente alegria).r suc€de Como los emblemas manos.p. '' de 3-. En reemplazode mensajes hablados. disipando asi toda duda acercade que se está coñunicando aprobación. Ekm n y Friesen han identificado quellaman lo en emblemasjfaa¡a¡es.ada.rp. habia sido la y hesta. 4.r el excésivo y o los no sitanel enunciado verbal(Estoy nerüosor.odin.'¿""tu emoción'].que no se trala de nadaespectacular' emcreer al dohace 6ur"o. el de (Ust€dsabe quequiero lo por decirD mediodelparpadeo. res que no Ie pasanada.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL 232 231 FACIALES LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES mano para €xpfesar(oK. A vec€s cejas o las puedencomunica¡(Estoy confundidoro (Lo dudo). despreocupada saüslecha' de la reunión. ojos ensanchados otros Los rasgosde sorpr€sani expresiónde miedo) puedendesempeñar Ia mismafunciónque un. Utr estíñulo compleio. Estosemblemas faciales suelen tenerlugar.iión facial y su comentario en que n"ni. de la no reflejasuficientementecomplejidad un análisis que la rigurosorequeriria. verbal. La mujer de un €jecutivorecientese ve obligada¿ asistir que a ta ñJa a"i.I¡s emblemas facialesidentificadoshasta ahora se diferenciande las expresiones realesen emocionales que en dichos emblemas.No obstante.lo.u .sente) era lo quemásdeseaba todasu vida.i. Las preguntasp¡incipalesde el represent¿ ros_ emoc¡ones fueron:d¿Qué €srainvesligaoón fa las podemosjuzgar expresiones qué pre"isión iro':.. precedente proporciona visiónde Aunquela discusión una conjunto cómos€utilizala caraparamanejar interacción.estasexhibicionesti€nen una traducde ción verbaluniforme. Una mujerrecibeun regalo Naüdadquele sorprende S¡n qratamente au. sonejecutados sólouna cor partede la cara.¡Oh!.'ella.inveslgadoreshan sometrdomuchasveces liio"lio .Si se quierecomentar por puede de modoro verbalel disgusto una situación. de 2.Examharemo$cada una de estasprcguntas.riá p.et" y set" dice explicitamente suconducia influirá notableú€nte en l¿ profioción de su marido' Está ner Ia describen los según queluego u¡o.por ejemplo. noshemos Por no ocupado la conde ducta visual concomitante de otros sutilesmovimientos ni y generalizado comolas ligeras inclinaciones cabeza hemos de sobre sonrisas muy diver las cuando realmente existen sonrisas sas.nte su carah¿uá ao. Un jugadio¡ pókersacasu cuafo ase¡ unapanidasin cteera los otrosjugadoé. Otros pe¡o no mensajes facialestienent¡adücciones verbalescomunes se asocian cot expresiones emoción..leliz. Présteseatención a l¿s slguie¡tes de está convencido que cumplesimple_ 1. er¡isor transmite verbalmenteuna el emociónmient as gestualmente iddica que no la está sintiendo en realidad.Normalmente utilizandurante tiempomayor o mese un y nor que Ia expresión verdadera. como.por lo general.se puedeestar diciendo que el comentariode la otrapersona sorprendentebienquelo queacaba decir es o de (sin nos ha dejadoestupefactos.Cuandose dejacaerla mandibula se mány tiene la boca abierta sin dar ñuestra de otros rasgosde expresión de sorpresa. atracción ilustrancienas reglasde expresión Estoscuatro ejemplos El ejemploI ilustra la desintensificaoue lratamosde seguir..

si el supervisornos dice que el ren_ que consi con criterios de dimiento ruestrotrabajo.'La fielementos .estrancóleramienlrastos lab¡osmar¡fiestan puedeocur¡ir.p"t"ii"n y desaparecianalrededor un . Estasreglasde expresión se aprenden.. un afecto. i*pr. Una manifestación la otra baja. mezclas 1) en aDarecer el rostroenformasmuy distintas: en una oueden queen otla emoción mostra$€una diferente iona facialpuede comoexpresando ponerlas cejas levantadas zona.producido co' pcrmho d€ p. otra fotografiamuestra y (cejas/frente' ojos/párpados dad (zonade la boca)y som¡esa podriaapareEstaexp¡esión una ligeracaidade la mandibula).Aprendemos que ciertasmanifestaciones afectos de sonadecuadas determinados en lugares inadecuadas otros.s faciales no de indicacionesde comunicaciones verbalesentre terapeuta un \ oacie¡te.frentey la de los ojos/párpados tristeza. Inc. como por ejemplo. faciales 3) cólera.por ejemplo. Dor faciales normal.3 a 8.s.cnticc. el ejemplo eljugadorde pókerhatabadeneut¡alizar en 2. Nueva J.Esto m. reirse los funo en nerales. e en para determinados estatusy determinados roles y no para otros! y para un s€xoy no pa¡a el contrario. poste El fotogramas. de sobreintensificar emoción: mujerdel ejecutivo la la p¡etendía disfrazar un afecto de tensión o de abatimientomedianteuna exp¡esión de felicidad.por ejemplo.r Mezclas faciales.confianza. . del de Parafiralizar acerca la complejidad rostrodebemos han llamadosexpresiones e a referimos lo que Haggard Issacs en Mientrasinvestigaban busca micromomentá[teasD.asipodemos de y so¡presa..y.l muestra ejemplos mezclas ioeraña.Entonces tristes por la baja €valuacióny al ñismo tiempo coléricosalte una mezclade feliciLa el supe¡visor. una fode dos eura d. emocional€s que. como. y' de una cer si esDeramos calificación (pobreD en caúbio' ¡eci bimos una de (excelenter.en el términode unospocos iior reveló que cuando pasaronel frlme a cuat¡o cuadros por foto normal de veinticuatro segundo iugar de la velocidad en y mediamáscam dos descubr¡eron veces srámas seaundo.Lqs nsu¡as Lt y 8.215 FACIALES DE LOSEFECTOS LAS EXPRESTONES leve).r"ro oue nó contiene En faciales.A veces tambiéndesarollamos r€glasde expresió¡ personales basadas nuest¡as en necesidadestal vezenlasexigeno ciasde nuesrra profesión. cólera Sino del lasDafles rosttomuestren que emociones.la zonade las cejas. P.fue opobre. a la vez apretarlos labioscon expresión cólera' en se distintas muestran una mismapartedel 2) Dos emociones y sorpresa' expresando una cejalevantada rost¡o:por ejeinplo. los que.LA COMUN¡CACtON VERBAL NO . la persona que reaccionabaal regalo de Navidad hataba de convertir la pequeñasorpresa€n enorme. oroveclaban filmeen cámaralentay observaron dra a cambiaba veces de áre la e"oresión ta caradelpac¡ente por ejem de a . W.evaluado podemossentimos deramosinjustos.ón. l9?5. pero no siempre es consciente su utilización se de cua¡do las ponemos práctica.. análisis Dlo. sedenominan de el r. Tambiénpodemos u¡ilizardilerentes maÍifestaciones respondiendo un mismo a acontecimiento distinto momentoo anteDersonas en difer€ntes. facial€s Otro aspectoiñportante de nuestrasexpresiones eslados representalnos estribaen el hechode que no siempre todas en o simpl€s (purosD. A velocidad quinto sede de en qu. que aparentando no estaba absoluto en emocionado. politicos los Jlos marinos. oroducida una acciónmuscular Dor de especificos ninguna. en Aprendemos hay reglas que culturalmente prescritas.slro es Dortador múltiples de facrales variasemociones Fslasmezclas de¿Iectos. FIc. R. Enslewood Clifis.las expresiones úior d.áti""rCnte -de la conrisa una mueca sonrisa.3.por el contrario. frialdad. Fries€n..es decir. y.8 €stá¡ romrdas d€ Eknan. por ejemplo.expresando a asociada dosemociones. Unneekitlg the Face: A Güide to Recogni2¡ng Enol¡oas Íoñ Fac¡al Clues. ' Hall.

Figura 8.el con sexo.Se ha entaenado los codificador€spara que reconocre a ran los diversoscomponenles cada emocióna Dartir de de ejemplos fotográficos de descripciones y verbales.c¡d¿. estainvestigación la De pode. A -w analiz¿doa menudo. miedo. en Estasexpres¡ones suelen incompatibles ser tanto con la expresión permanente como con las pahúrasdel paciente. zonaojos/párpados/a¡ea caballete Ia del de la nar¡z. Después de unasseishorasds entrenamiento.sin emba¡go. felicidad y (véanse tristeza Figuras 8. disgusto. Po¡ ejemplo. Ia genteparece juzgar tamb¡én expresiones las facialés según las siguienres placentero/displacentero: dimens¡ones: activo/pasrvo:Intenso/controlado.rniedo. represtvos con_ se oensan el l¡empo. codificodores los idéndficaron expresiones eftocionales con un g¡an nivel de exactitud. filmeen cámaralentarevelóqueuna ola de cólera el cruzabasu cara. parece que existauna zonadel aostro no que . Dado_ que €¡an veintiocho pe¡sonasdif€rentesquienesp¡oporcionaban expresiones servian estimulo. a saber. perono se pudo reconocer clasede cambio.pton Shl Reprcducido on p. dife_ de rencras exp¡esiones en facialesrelacionadas la edad.pe¡o no se conocenbien los movimientos muscularesfaciales asociadoscon estosestadosemocionales. paciente. emo_ c¡onales peroque. en el la cóle¡a. CotJnshr c) ts14. csa ca¡a de i¡smuo no me sale! iTRAM. Otros estadosemo_ c¡onales.m*o. no siempre la m¡smamanera. Aunque el rostro es ca pazderealizar cientos fiovimie¡tosdistintos de comunicar de y muchosestados eñocionales. marias.9).En estemomento ¡os encoirtramos condien c¡ones volversobrenueslraprimerapregunla: de son ¿Cuáles ras eÍroctones el rostro refleia? que Manifestacíones prímarías de afecto.y las expresiones la que se protongaron más de dos quinlosde segundo generalmente se roenúttcaron. decía Un que cosas agradables acerca un de amrgo. l1p tylrtt.Ekmanha desarrollado cóáigopara de un las seisemociones básicas respecto la mayoriade lás emode ciones. cólera. Pocos investigadores m€d¡do han me.k5 rid*¡vnd". P8l Oiphú|. t¿mbién han se rud¡. comD¡obó las que de se que la récnica FAST por esraba enc¡ma nuchasde la. r¡S€nci[a¡núte. Ademásde la info¡mación acercade emociones esDecificas.LA COMUNICACION NO VERAAL 236 L OS F¡ 'EC TOSD F L AS EXPR FS¡ ON TS FAC IAL FS gundopasaban inadvertidas: expres¡ones durabandos las que qurnros segundo de luero¡ percib¡das comocambios.debidoa procesos reales. panir de estas A expresionej. r¡5 a"3. sorp¡esa.la felicidad y la tristeza. fiso¡omiay la iluminació¡. mos deduciralgunos matices muy esp€cificos acerca moü_ del mientofacialen el casode las diferentes expresiones emocionales..y finalmente panebajade la caraquecomprende la la zonamejilla/nanz/boca/mentón/mandibu¡a. pooemos denvarmuchas que emoc¡ones sólosediferencian en su intensidad quesonsimples o mezclas estas de emociones Dri.apa¡entabauna expresiónfacial de complacencia.k. talescomo el inlerésy ¡a vergüenza.2 muestra itemsFASTde sor La los presa. investigadores han cen_ los se tradodesdeI940 fundamenralmenteIa iorpresa.4-8. Ekman llama a este sistemaFac¡al ellect Scoiing Techníque(FASTrslTécnica de clasificaciór del áfecto faciali En estesistema divideel códigoen tres zonasde la cara: la se zonacejas/frenre. estarazón €l trabajo de Paul Ekman y suscolaboradores repre_ sentaun avancefundañental el estudio las exoresiones en de faciales ¡a erÍoción.el disgusto. D¡ensa pero de Se queeslasexpresiones micromomentáneas revelán estado. ticulosamente cambios Ia musculatura los en facial para rela_ posleriormenle diversos cionarlos po¡ con estados emocionales.sistema Este reco_ noce que p¡tla cadapa¡te integrantede Ia cara hay una ac€pta_ ble gama de movimientoso posicionesque puedense¡ actualizados y cornunicarde un modo relativamenteestablela emo_ ción apuntada.

Asi.. estecapítulo.Faciat AfIed Scoring Tech¡iqu€: A Firr Validity Stüdy'.en otras condiciones presunción puedecontenfl rasgosfaciales u¡a mczcla!asi la de de tanlo de expresiones felicidadcomo de expresiones có . la tristeza. por ejemplo. la Ahora que ya heños examinado caraen si mismay he bási de emociones mos explorado características algunas las retornemosa nuestrapreguntaanterior acercade la posibi cas. cüestión gnun_ paracualquier pu€stas las expresiones faciales básica es a quejuzgamos con estas expresio de ciadoacerca la corrección nes. sino que para cadaemociónparti_ reveler¡ejor las emociones! zona concretade la cara que esla que producela cular hay una mayor información acercade dicha emoción.LA COMUN¡CACION NO VERBAL LOS EFECTOSDB LAS EXPRESIONESFACIALES FlG. P. S. primerlugar.Tofnado dc Ekman.3. Frieseny Ellsworth a extraer corclusión: (Contrariamentea la imprerión que ha_ la siguiente bian dado las primeras ¡evisionesde la literatura de las que se en deduciaque los datos existentes estetcrreno eran contradic_ torios y confuños.T a Ekman y sus colegasreconocieronque esta conclusión coÍespresentadas modelos. la primera (ju€zD libres. y Tomkins.pa¡a el para miedo. para medirlas res_ quéhacemos sobre La cha medida. la podría ser la de las cejasfrente. funcióndel métodoque d€l las ¿Dif€¡irán respuestas lectoren se utilice?¿Hay un métodomás fácil o más dificil que otro? de un ¿Tiene métodomayorprobabilidad producirjuiciosmás corfectos? implici_ ilustrauno de los muchosproblemas Esteejemplo tos €n la forma de comprobarla correcciónde los j¡¡icios que faciales. 1971. y ojoshárpados. W V.. detendrenos de de abundant€mente estos el problema di_ de en en mos fundamentalmente.2Irdic€s FAST de sor?fes¿.3. los Examinemos tres tostrosque se muestra¡en la Figura que en de 8. Debidoa la dificultadque conlleva y puestoque la literatura se ocupa faciales las expresiones problemas medición.En estecaso. zonaclaveesl¿ delos ojos/pá¡pados. Un análisis profundo de los más importantes estudiosrealizados sobre la expresiónfacial indujo a Bkman. por ponde. respecto tipo de respuesta al ace¡ca expresiones de quejuzga. para la felici y la dad. veces investigador ver una categoria el crc€ A podria percibirse experimentales. Señiotíca..la zonade las mejillas/boca la de las cejasfrente. piA. S.y luegofij¿monos los métodos respuesta siguen. la zo¡a na¡i2/mejilla/bocaes esencialpara el disgusto.3. 41. Pdra juzgar las exprcsíones facíales de emocíón. de nesqueel (juez) reciba.nuestro análisis mostró pruebas sólidas de ju¡ciosde emocióncorrectos partir de la conductafacialr.Esto respuestas totalmente abiertas o tenemos del y proporcionará ampliagamade respuestas el investigador üna de utilizacon seenfrentará el problema decidirsi lascategorias o das por el ojuezrcorresponden no a sus propiascategorias paraIa emoción. donde.lacorrección persona de serequiere la del en deljuicio dependerá granmedida conjuntode instruccio ob En condición prueba. sor presa se aprecia en cu¿lquierade las zonas del rostro.¿ expreliones en expresiones espon_ pero un creciente númerode estudios de de pe¡cepciones correctamb¡én suministróevidencias táneas medhlas respuestas a tas. las facialesde emo lidad de juzgar acertadamente expresiones ción. F¡i$€n.

han variadoen relacióncon el mQdoen que I-os estudios experiencias. bÉ. cambio. Dado que las categorías emo discriminatori. la quc mcjor desc¡ib¡ ei ¡ostro A.Derocon frecuencia También de y.. Tristcza Sol€mnidad D€salicnto Mclancoli¿ 2. últimoconjunto ¡ns_ i¡as oueei "iuer' y del lo e. A.ib¡ el ros tro A.dadala naturaleza tado particular. trucciones prec¡samente opuesto segundo Ia tarea de resultafácil. los iuicios de emociór para esta tercera condición.. pueslas emociones se enumera¡en predecir nivel cadacategoria r¡uy parecidas... algunas fuefonpreparadas como y u¡a sedescribe situación sepideal actorquereaccione se en En en si sehallara esasituación. En estas expresiones. c . otroscasos.e las lbtas siguicntcsl¡ . siones sujetoen el momento del un torciaconfuerza dedo de expresión dolor. sean al de quelasemociones re Como es obvio.y finalmente otrasocasiones utilizanfotografias reales. iambién es probablé que la correcciónvarie sobrela base (eales' o sean presentadas (ju€z.para produciruna miradaasustada..8 listaparacaptar¡asexpr€una colocóen el laboratorio cámara Paraprovocaruna apropiado.ñoción que ñejor d€sc. diversiólsecaptócuando se el al chistes sujeto. Escriba en cl €spacioprcüsto la €moció¡ que r€ erpres¡ €n cada uno de los rostros qu€ ust d hs obs€nado. tareadediscriminación de la que es demasiado diñcil. la segunda En de las condjciones comprobación.. sorp¡es¡l mi€do. (C... . C.¡ Irdisnación Rescnt¡niento B.l .. de manipulación hipnola iealizóen arasdela ciencia increible que de tizar a un sujetoy comunicarle variosmiembros su fa- .ostro B y el r$tro C. ejemplo. sin embargo y el sujetoque responde ¡eaccionar ambosde la mismaforma ¿ntela eñoció¡ verdadera en Ia üda real. el rostro B y el ¡ostro C: feücidad. Enf¡do Cóler¡ I. Esto planteatambiénel problemadel y abismoexistente entrela Fercepción la explicación esta de percepción tal modoquelos demás de entienda¡. algunos En casos.d€ la sisui€nte lbta de c¡nociores. t isteza. la emociór que se le ha pedidoque represente. se de y pón durante mesesi parapiouocar. disgusto contóalgunos el experimentador que un dandoa oleral sujeto tubo d€ensayo contelria consiguió con alliy mantenidos ta' depositados de restos unaratamue¡ta. enconsecuencia. que y lera.el exp€rimentador el al sujeto. pro y porciona una lisladeemociones sepideal actorquelasrepre esse en ¡ente. más reotipos. Selecciore.. Es@ja d€ cnt.. son Podemos un de corrección bajo para los juecesa los que se den estas irspueden trucciones... Una experiencia pontáneas personas situaciones ell de Se que áe laboratoriolkgóa un extremo rayabaen lo cómico. sólo tratará de comulicar de la mejor forma posiexoerimento.la fotografia pa¡ece ser m¡en p€rcibida el invesligador por comounaformade tr¡ste¿a. en predecir elevada corrección podemos una ción sondiscretas.. (rea aqui nos ócuparemos del hechode que en las situaciones un a puede estarcomunicando los demás es les...las eñociones o simuladas representadas. fáciles reconocer. B .. de El ta ve como neutra. una persona del mienfas que un actor. ies.Las categorias usael experir¡e¡tador las queutiliza puedense¡ diferentes.na expres¡ón pesar. todaslas categorias cenque el que trarseen variantes la mismaemociónmientras de percibe algototalrnente peroestáprohibidoag¡eve dif€rente. aprensión provocódiciéndole sujeto seconse la ta¡ia hastatres y en el momentode pronunciaresteúltimo la nuevamente pistolajunto a su oido: al númerodispararian la llegaral dos setomó la fotograña. gar nuevas Por categorias. expeñmentaines_ en d€l detrás sujeto un momento una dor disparaba pistola que al perado. Felicidad Allsria Dclcitc Dive6ión Pla@¡ 3. rca de p¡esentadas basanen las percepciones las emociones se en basadas este_ resultan exageradas..LA COMIJ'NTCACION NO VERBAL 240 241 FACTALES DE LOS EFBCTOS LAS EXPRESIONES (a) (b) tc) l.

que que Dunlapencontró todaslas mujeres participaron la experiencia e¡ adoptaron expr€siones faciales queseaproximaban¡adiversión condiciones sesupo que a en que niande dolor. Otro puntointeresante esteestu de dio nosretrotrae nueslro a análisis controlfacialy delas¡e del glasde expresión. que Algunasinvestigacion€s sugieren seobdeotapes filmes? o . el blanco del ojo suel€veru€por e¡cima del iris aü¡que en ocasionestamb'én s€ mloca por d€b¡jo. Otra variableque p¡oduceconfusiónen la interpretaciónde m€diante los la investigación faciales la variedad métodos de los faciales los rjuecesr. Piel esiiradadebqjode ¡as cejas..¡E¡a un desastre! solo acerca la manera provocaremociones setraena co_ de de impoña¡tesqueestefac laciónpara demost¡ar diferencias las del ror puedeproduciren Ia corrección juicio.pero no hay tensión ni estirañi. en la penade¡sujeto porqueéste cámara pudoregistrar intensa no la y inclinóla cabeza dio u¡ grito. dibujos. cejas levant¡das y contraidas al mbmo tiempo Las arrugas de la fr€nte se sitúan en el cent¡o y ro extendida! por Pá.Perono sucedió mismocon los varones ni io verbalquelas muje_ siquiera compadecian la descripción se con Estaslineas res daban de lo que seotian. mostr.tosi párpado sup€. milia habianperecido un naufragio.¿mentecontraidos haci¿ aüás o brn errech¡dos ) con(ardoshscia ¡trás (Desgraciadamenter.oS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES Cejas levaDtadas. a cuales han presentado estimulos se vi fotografias.esbozos.. mudas.nto de la boca.abierta"d€ inodo que los labios y los diertes que dar separados.pado sup€rior levant¡do.ior l€v¡¡tado y páfpado infe¡ior bajado. o ¿Soncarasnvivas. Aúugas horizo¡tales surc{¡ la t ente. Párpados abie.LA COMUNICACION NO VERBAL FACIALES I.de modoqueel experimentador tuvo que conformarse una mezclade expresión pena con de para utilizaren el estudio. cor el pú¡_ pado inferior en tcnsión y al4do Boca abieda y labios o bien tensosy lige. colocándor€ curvas y elevadas.ndo ls esclerótic. La mand¡bulacae.

a la ause¡cia controlo manipulación la expresión de de en . y descu_ oflo una g"an co¡nc¡dencia respecto expres¡ones a faciales re_ p¡esentadas. y .stú bqio o ¡o por la acción de Mnada dur¡ e¡ los ojos.l párp¡do . emSin ba¡go. Cejas baja! y contrsíd¡s al mismo üclnr¡o. descubrimi€nto a Ekmany suscolegas Este ll€vó a propo¡er quelas expresiones serepreseutaba¡ que difería¡ muy poco de las cor¡espondientes expresiones esporitáneas. la de a traves una va¡iedad cu¡turas de de ¡etradas ágrafas. o tie¡ abiqtos. Labio infcrior rambiénr€van!¿doy cmpuj¿ndo h¡cia slriba. püed. que pucdcn pa. este leva¡tado o no. posició¡no es er aunque esl. Labios en u¡& de estasdos posicionesbásicas:nutuamente apretados.ectar o bajas. €mpuja¡do h¡cia ¡b¡jo ¿t pÉrp¡do superior. Cólera" Labio sup€rior lev¡ntado. Lin€a3 r€rticalcs cntre las cej¡s.parccenli¡eas &bajo del pirp¡do inf€rior. mag¡itudde la observación menudo La a difiereen di_ rerentes analsjs.de observar carasmás grandes más pe_ o llll. I {segun vjsionado quenas ej seaen una pan¡alla cinematográdca cop¡asfolográllcas normales) que las que aparecen co:. De¡o no lds. h¡ci¡ ad¿l¡nt€.a clusiva de la exprcsiónfacial de cóler¡. el de E¡ capn!¡o z hemosm€ncionado invesligación Ekma¡.existen diferencias cuantoa la duración la expreen de sión. con las comisuras . te¡sos y en for¡na cuadrúgulai.ES Dsgusto. Párpado infcrior &nso.3üi levanrado. y puede adoptanc t¡nbién Ambigüedad.ecú hinch¡dos. Las puprl8 puedcn estardil¡t¿dás. que.a menosqüe la colera s€ registre e¡ las tres zonar fa- tienenjuicios más correctos cuando se utilizan expresiones hl_ madas. Nañz a¡¡uaádr Mejixas Lvaítadas. Cej¡s bajas. Párpado suFrior t€nso y pudi€Ddo.LA COMUN¡CACION NO VERBAL LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES FACTAI. o bien r¡rado haci¡ abajo y ¡igcflmerr. además y existe problema el ácerca tasvende dew€nrajas. A. como si grit¡ran.r hbio sup€nor.::n rnenteme-nte las situaciones en corid¡anas interacción.

ón drenre!. - de Los á¡8ulosinterio. Las ¡¡rugasdenomi¡adas pat¿de Saltovan haciaafuer¡ desde los ánsutos extemos tosojos1en de estairotos.n e\posic. de MejiÍas levantadas.o l a b i ¿ l b a j ! d e s d e n ú i . En o[ro ildividuo. €l ánguloi¡te.padosuperioraparece tiemLas c. por cuSienas ercauaü¡. rentaja Una obtia del usode expresiones filrnadas resideen que el .juez" pu. Si exisle una relación de confianza con la personarla referencia pa¡a la formulación de juicios mejora. pe¡o no lenro. la ausenciade sonrisapuede ser simplementc ¡teutral.a" u. Laughery y otros descubrieronque exp¡csión normal cuanto más tiempo se estabacxpuestoa una expresiónde emo_ ción en un rostro y cuanto antesapareciaesterostro en una se_ ric de prueba. si a una persona que sonrie a menudo la vemos sin sonreir podremos pcnsarque debc de estar muy triste.ñisú¡as de los labioss€irclinanhacia¡baio o los labios los ejemplos representados..r1 I LA COMUNICACION NO VERBAL I-OS EFECTOS DE LAS EX}RESIONES FACIALES - Comisuras los labioshacja atrás y miba.es los ojos hacia arriba' con forlfa u¡ t¡iríngulo. a en _ _Laexposición prio¡ide un rostrorepercute la exactitud de losjuiciosde emoción. hasra oorde. de una ¿ Í u g ¡ { ¡3 .padoinferiorque puede etar te\¿nlado."gur"r. l ts el mas arrs de ta com¡surá los labios. fácii. Por ejemplo.ie sr un rasgopa¡¡cula¡espartede Ia configuración facialDerma_ nentede una p€rsona si sóio se trata de un comoon¿nte o de una expresjón emocional dada. mayores eran las probabilidadesdc reconoci_ Algunos estudios han puesto en evidcncia que el conoci- .ior supe L¿ pielde l¿scejas ievantado' El á¡gulo irterior del pá. en cam_ pa¡te de una bio. estáen"l -. de La bocápuede esra¡sbiera o no.t-. Aparecen anugaspor debajodel pá. con o \. seestáfamiliarizu¿o Si y se le ha visto expresa¡ otras emociones.i se "on mejores condiciones dc juzgar correctamenteuna nueva cmoción.tl eri or.e. y sobrela mayo¡frecuencia rosde tros deunaexclusiva (rnásbienquemezclas) lasexemoción en Dres¡onec mimadas.

un estudiante. amistosay feliz. En un t¡abajo preliminar realizado po¡ el equipo de investigaciónde Ekma¡ expresioque p€dia a los individuos que iñitaran dete¡minadas diferenciasindividualesen la ca nes." AlSunos ferentesde rostros de edad.cep las c¡ones simuláneas conrexlo del social. se la interp¡etó coño domi_ a nante.¡¡ del influyeen la cara sonrientede la Figura 8.t5 en como merasaproximaciones han clusiones de cons¡derarse que la invesügaciónsobrelas diferenciasen las pro tendiendo de piedades facialesde los presentadores la e¡noción(y el efecto i¡icios. se d€scub eron notables pacidad para realizar cie¡tos moümientos faciales. resultante)sólo están en sus Si buscamoslas condicionesidealesen las que una persona facia puedelog¡ar juicios ñás correctos sobrelas expresiones .etacionesdel observador. que utilizó esbozos lineales rostros de SONRIENTE CEÑUDO Cón p.'' en evidentemenüe. j n Aunque g¡annumero un cte Invesugadores hanocupado establecer Io quedelermin¿ se de s¡ las percepciones el contexto la expresiór¡.f¿ciales. las Aunque esto puedeser url elementofundamentalen cuanto a la coñprobación de l8 exactitud en los juicios.Es evidenteque.'nib SONRIENTE pr*. ras o decodificadoras.. Uni'd¡ty para probar el efecto que producia la pres€nciade otro rostro de en el contextototal. Eiland y Ri disignificativarnente chardsondan cuentade interpr€taciones sexoy razas diferentes. sus Como En conc¡usiones.cuando csda junto a un rostro tacitumo.La eficacia de la expresióndel . parecen ¡ambien aumentar corrección losjuicios. coño perteneciente un fanfaÍón vicloso. p€rsonasfotografiadas y de quienesformulan los juicios. se sufrirá la influencia del üpo y esÍuctura del rosfo que se observa.Aunque Ia de Munnuüüzó muestra una l¡mit¿da rostros. Duk. más o mien tras quelas tonalidades oscuras opacas prducia¡ respuestas u mas negativas. ambiente de otrás del y personas afectarán uestrosuicios. que las mujeres estudiosefectuadospo¡ Buck y otros su8¡eren (actric€s) quetambién y rec€ptomejores sonmejores emisoras que aseguran el sin embarSo. estudiante este que ¡ncluso cambio descubrió el del color de fondo podia producirdiferencias la interpreta en c'ón de la expresión facial. Con toda segúidad Cfne resumió muchos trabajos sob¡e observaciocontextoy expresiónfaci¿l al realizar l¿s siguientes psicológiinvestigacióniccie¡tas propiedades nes acercade su parecianinherentes los roshos con indepena casde los dibujos mieÍlrasqueotrasexistian de dencia la malriz socialpercibida.Los colores y cáüdos briüanGs da ban como resuhado respuestas positivas . Otros.. d. pudo aprecia¡quela expresión ¡rn rostro Paraponer la int€rpretación otro y üceversa. mente expresiones faciales emociórsin conocimiento de alguno del contexto qire_se en producen perosegurament€ pe. mostroa disrintos grupos 0jueces" roslrosquesó¡osedj de dos lerencraban el colorde¡fondo. no siemp¡ese dis_ pone de descubdmientoscoherentesy fiables.feüces. en tanto (juezr. Cline. Realizando trabajo académico un t¡imestral.Las exp¡esiones en f¿cia¡es exhi \e brdas habtan dellnidopreviamente {neutrales. pueden Se identificar co¡iecta. sarcásbcoy aleg¡e.actoD provocó una gran diferenciaen el grado de corrección con que los demásp€rcibieronsus expre siones. de eÁocionescon ¡ textos. la cara sonriente¿pareciócoño tranquila.10 fue colo_ un ejernplo. el citado respectode la influ€riciadel contextoen el juicio áel ros_ tro es uno realizado Munn.l¡ influenp€rsonaque presenta emocióntieneescasa la s€xode la Todas estasconcia en las interp.LA COMUÑICACION NO VERBAL 21A 249 FACTALES LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES miento adicional concernienteal contexto en que tiene lugar una exp¡esiónfacial particular afect¿¡ála co¡reición det ¡uñio acerca la emoción de exp¡esada. de funciónde la naturalez¿ Ia interacciónt.su investigación cent¡óIa atención orra ¡mportante €n dime¡sión considerar el estudio lasexp¡esiones a en de faciales. de pasaremos ocupamosde l¿s caractedsticas a Po¡ ú!tiño. es o elpioblema dista posib¡emente trabajo más mucnotooavrade estarresuelto. Cuando se colocó junto al rostro cemalicios¿rnente ñudo.to infonnación refe¡en La cial resultóde gran ayudaen la identificaciónde estasexDresio_ nes Las señales verbales que describen sitr¡ación l¿ .en el que las expresiones por facia lestor¡adas las reüstasLile y Look se prcsentabanlos su de a Jetoscon y sin contextode referencia.

s i. consideraron y prob¡blequevolüerana delinquir se t. 2) tos rjuecesr deberianver antesdel experiñe¡to la cara que lueSotérdrán quejuzgar.conducta de üolenciamediankñodelos . ----¡r. preguntastale¡ de como la que sigue:¿nosdice algo la expresiónfacial de la e¡noción ace¡cade q5mo reacciorarán los demáso cuál es la conducta probebleque ¿doptaráel emiso¡en ls freÍsecución una de expresióndada? y Expresionesfaclales reacciones ulteriores.* .iao lugar. i".. lesevaluóconla mayor (y.a los feüces).. niñosque dieronmueslras agrado [-os las "á" agresiva: niñas'no Quedaaun más la adootaron. 9) Los rjuec¿s.... -" severidad.n -.... dei agresor''7 de "¡" "¡""" "" dl elecrricidad un shockeléclu ii.l-pt.dolor y desinterés. cólera. podemossug.ri"li "" "i conduqa. persona0a victima)padeceriaadministraron . Ekman y süscolegas s€ interesaron pnr averiguar si las exprcsionesfaciales adoptadasmientrasse asistiaa la üolencia t€levis¿da tenianalguna relación co¡ un¿ agresiüdadulterior.juecesr üsioriarán el rostro...""to" "ántidad "Ñror".¡a cuando los individuos l"L"¿"ct....asícomo una prolongadapeleaa puñetazos con sólodu de La b¿ndido.'"sentación la produciria misma de los papeles ¿. disparoa uD malhechor la una y el muert€de éste.a'" ii ni toü". robosy vanda de sus delitos(pequeños . dispond¡ár de tier¡po suficiente par¿ observar.on .'r-"... 3) Los ac. 7) Asegúrese los rjuecesrpos€anuna intelique gencianorrnal y que ¡o s€ande edades ext¡emas."'iJ¿" li.¿"'.."r"iá"" i" hisloria""usado se emoc¡onales ulilizaronex susexpresiones ii.róPredijeronque las expresionesfaciales de emoción que expresaban felicidad.ñ.#.torcsque repres€nt¡¡ánlas emocionesdeberion ¡er prof€sion¡lé€y teÍdrian que e¡sgerarlá"4) Utilice¡se filmes. coléri""ito"r" .. 10) A rer posiblelor . que supues(a a o ..mejor. secuencia "l¡s Intocables' un sesundo se pusoa los niñosen unasituación ü1" i.'..inimo. y menos no y de rniedo de neutralidad sedife¿" "a"i". Hasta aquí hemos examinado la emisión y recepciónde mensajes co¡respondientes estadoemocionalde uná peftota..il..tá.ii"i. el rostlo es un sistemade multimensaje' ..ii. ütilizando una terminología que lcs se¡ f¡milia¡ y procurando que las emocion€s constituyancst€gorías discretas."!. acusados graves sus menos s€ con muchamás beñignidad.*presionei faciales tasevaluaciones "f"".t v t"a¡o. En cambio'a los acusados i* se ""-t¿ "i!r"ig"g¡ado. persecución.6) Los (juec€srdeberá¡rve¡ el rostro completo. mostrándola e¡ estadosemocionales dif€¡e¡ltesdel que se t¡at¿ de e[jüici¿r. .iu.ió".iitoi. Savitsky y Sim trataron de encontra¡ el de en t".imas a las que mostraban expreslones " -i.8) Sefacilitarán d¿tosa lo¡ jüeces sobreel contextode la exp¡esióny sobre lo que evocá.en la oue se incluia un as€s¡nato. haciadesu delito'3 [¡s acusados i. lúeronJuzgados y neutrales lristes/aconSojados L.-otestudio."ii"-rtu¡'uiu¡u "n-lu la tareaal otro) comomanifesta i"-Áii"tiut tain"ullarle de "t"¿.. por se y Savitskv suscolaboradores preocuparon averlguar por pane di una iuictimaotendriaal{ h.i. agrado e inte¡és anunciabanmás violelcia ulterior que las expresiones desagrado. ".í¡.cu¡nto rnáspued¡d observa¡de la persona. de con que respondian expres¡ones ....feiicidad._agresi"i¿aa. . en ent¡erárdoles p¡¡¿ €llo. 5) F¿ciftere la tarea de discrimidaciónde los ijuea€sr.no. de tristez¿.rir más o mero¡ lo siguieotc: l) Bs conveniente a los rjucccsr dar al8üo¿éxp€rie¡ciap¡cvia en el juicio dé emociones cl rostro. poa¡"náy'udar molestar otro niño la contiguaSeconsideró con ¡abitación .LA COMUNTCACTON VERBAL NO 250 251 FACIALFS LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES les d€ la e¡doción-y fundamentamos nuestrascotrdicio¡es cn lar invcstigacioaes realizad¡s h¡sta le fe¡ha-. "¡". ieü"idadv sonris".y ot¡o g¡upo de niños que visionabanuna esce¡ade (Los Intocables¡. Resumert huEI a¡elisis del rostro y de su papel en la cornunicación capitulo dejará diferentesimpreman:aque ha constituido este sionesen el lector. en una gran pantaüa..ÁJ rcurrales' "*-¿" tristezay €xpresiones .peño iá. al Algunos investigadores han fonnulado pregunta¡ que trascienden la expresiófi momentáneá la emoción. ducta de shock.n-t" ou. . observé Se a un gn¡po de niños de cinco y seis sños que a¡istian a l¿ p¡oyeccióride program¿sdeportivos.i.. -_in o. ¡.nes co¡secuenciaalsuna en la con..

chaíisms i¡ Psychothcrapy'. blishins. bienno cabeninguna Si dudade queesco_ mun asociar ciertas caracteúslicasde personalidadcon deter_ m¡nadosro-stro6y rasgos faciales. lo que facilita la adaptacióda una g¡an varied¡d de reglasde €xpresiones facial€s.) M¿thods oI Researchin pstchothe. A.Sabemos que el rostro se utiliza como un regulador conversacional. perola investigación Ekmansugiere Ias de que evaluaciones emoción a partir de rostros puedenser acert¿_ de que das siempre seposea entrenamiento un adecuado. tt. Smith. V.ael de del dor (filmes.Cuando sometemos rost¡o a un anáüsisminucioso(mediantela utiliel zaciónde filmesen cámaralenta).xual. P. del Notas l.8. Hemosseñalado algunos los problemas medición de de implicitosen el estudio las expresiones de faciales: complejidad la de las decision€s se piden a los observadores.t Unnaski s the Fa.Facial Aficct Scorirg Tcclmiqu. W.han desarrolladolo que equivalea un diccionariofacial que abarcacomo minimo seisafectosfaciales prim¿rios y Íeinta y tres mezclas.p.i Cha¡€. 4. el inte¡ésy la sensibilidad durarte la hteracción. Ps¡ke¡ pu. mL246. pe$. sü salud.. 1968.tslor Fun and Pñft. y predeciremos el asque pecto neutr¿l o el de tristeza/congojaencontraránlas respues.so¡¡.el rostro esla que parec€provoc¿r la mejo¡ r€tro¿lirneltación extema e intema. ot¡ar püblic¡cionH no vacilan c¡ rc¿liza¡ afi¡n¡cioncr sr¡ndilocudrtcs (y poco süst¡ncial6). miedo. S. Y. E.bitidd p¡¡a h¡cer dincro. 2. Ci DcMé¡t . método presentación roslroal obser. A. sino tarnbi€n ac.: A First Validity Study.ab¡iendo y c€r¡ando los canalesde comunicación.i€r.cstatüs soci¡l y ru crFctariva ütal'. S¿ntottca.: (Micromonc¡ta. w. Hagg¡rd. 5. S.No todaslas expresio¡esfacialesrepres€nt¿n emociones simplesi algunasson (mezclas.dpr.En general. J..e.wárNyack.etc. Y. 3. su. su h. después analizar muchas de pemon¿s muchas a y emocionei en contextosmuy variados.tor{rlb¡rv{roft& t966. 1975.. :!dr 4.LA COMTJNICACTON VERAA! NO 252 253 LOS EFECTOS LAS EXPRESIONES DE FACIALES que puedecomunicarinfo¡mación relativa a la personalidad. denomin¿dosexp¡esionesfaciales micromomen táneas. Face Reodi.hos ¡o sólo ¡c€rcs dcl dtÁdo de árimo il€ ün! p. N. felicidad y disgusto/contento. Appl.wa{d Cliffs..Resumimoss€guidamente los compone¡tes de las seis emocionesque parecenh¿be¡se descubiertoen casi todos los estudiosde expresiones faciales realizadoshasta la fecha: cóle¡a.realesr. N. Sin emb¡rgo.descubrimos sucesiones de expresiones f¿cialescambiantesque reflejan estadosafectivos reprimidos. A.En ocasiones apatentamos expresio¡esemocionales no que sentimos realne¡te. y Totrtins. Los expresiones facialesson entidadesmuy complejaspara su estudio. asi ocurre en el casode Io¡ emblemas faciales que supone¡ un come¡t¡¡rio sobre las emociones. .artalesentrenamienlos.. Engl.y F¡ci¡l Eiprcssiom a! Indicaloru of Ego M. K. el conocimientodel recepto¡del contexto y las caracteristicas del rostro analizado. su popularidad. todos estosfactoresoueden afectar la corrección queidentificamos a con expresionei facialesde emoción. de diversasemociones. S. fotografias. El capitulo finaliza aportandodatos ext¡aidosd€ ci€rtasinque vestigaciones sugier€nque la identificaciónde las expresionesfacialesde emociónpuedenayuda¡nosa pr€decirconductas ultedores de las personasque muestranel afecto o de las que predec¡remos agresión responden é1.. Sembtica. Au.i Friesc¡. 1974. Prcrtic+Hal. TécLa nica de clasificación afectofacial (FAST: Facial Affect del ScoringTechnique) Eckmanproporciona lnstrumento de un útil para reali. JJ..). a una ñás ¡nmediataen el niño varón que ve programasviolentose¡ teleüp¡acenterosi de prevermásreacciosiónmostrando afeclos son nes agresivasen aquellaspeffonas que observanreacciones de ag¡adoen los rostros de susüctimas.¡. sorpres¿. cott$ y (conj.áctcr. simulacioque las nesopuestas €xpresiones a .. 3. y Frics. Et(m¡n. pitg.De todas las zonasdel cuerpo. tas más favorablescuando un juez o un jurado indaganen las expresiones acusado. Bkñan.:. isi como los es_ t¿dosemocionales. P. J. Isascs. habilidad ¡actor¡ oue la del las representa.: rTorsuc Showins: A Fsciaf Display of Hum¡¡s and Oth€¡ Primare Sp€. 53.'c¡ dc au ca. como: rBl rostro EveL h. J.. Naturalmente. su p€¡lo¡alid¡d. Ekmany suscolegas.Son tan fugacesque raramenteselas adüerte en la con versación cotidiana.complementando calificando ot¡as conductss y y sustituyendoúensajes hablados. F. . la exposiciónprevia del rostro. su üda s. t971. c¡ L. w.¡bacr Nueva York. la investigaciónno aporta datos significativos.tdsteza. y tieblich.

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Ios párpadossupe¡iores levantadosmn co¡tracción de los orbi pueden culares significa¡ disgusto. músculos la cara en los de generalinmóvilescon la mirada casi constanteseasociana me- .(Sr¡sojos arrojab&n puñalesa través de la habitación. Lor efector de Is conducta üsu¡l No habla.(Ahora ros miramosa los ojosr. HENRYWADSWORTH LONGFELI¡W EI individuo siempr€se ha preocupadopor la mir¿ds y sus efectosen la conducta human¿. de expres¡ones humanas. o (Ella podia matar de utra miradar. pero en süs ojos añída toda na comJersacíón..el asombro.9.la i¡genuidad o el terror. (Era una mirada gla(Adoptóuna miradafurtiva. miradás Las haciaabajose asocian con la modestia. Asociamos d¡versos movimientos los oios con una am de püagam.. cómole brillaban ojos?r. los (Miraba como el mismo ojo del DiabloD.(¿Hasüsto cialD. asi lo atestiguanfrases tales como: (Podia atnvesarte con la miradar.(Es todo ojos.los ojos de mira¡ bien despierto se asociancon la franqueza.

iisual. en en generalmente centrados la cara.aunquecon frecue¡cia mlieres la comunicación y de utilizandelineadores sombras ojo para lograr tal efecto. aparecen otfosamma que son suponen las cejashumanas anlautores les. nes especiales.y algunos o que con llosiesiduales seelevan la sorpresa el mi€doy s€ba' de Los lunares los ojos sonlos o ian con la amenaza la cólera.ntras quelos de ojos claroses másprobable sean jugadores mediocampoen fútbol' eficaces de o nos delanGros lanzado' y en encestadores tiro libre en baloncesto magnificos res en béisbl. se suponeque a efl mirarse condicio partes cuerpo sólodeben del determinadas etc. de una ha Nuestrasociedad establecido serie normasrela no con la mirada. conductas que de r€activas. no Otra caracteristica humanaque ha sidoobjetode atenclón con forma de ojo que se encuen_ son académica las manchas en observar las t¡an en otÉs partesdel cuerpo. de Volvamosahora a los dos temasprincipales estecade con los términos se de el Ditulo.Esto se puede y en determinados ma¡iposas ptumas pavoreal. el se situa.rntacto conde fiio o d¡rección la miráda El otro campode análisis la pupilaen diferentes de cierne la ditatación la contracción a v sociales.LA COMUNICACION NO VERBAL 253 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL nudo con la frialdad: y el girar los ojos hacia arriba puedeaso de o ciarsecon cansancio con una indicación quehay algoex traño en la conductadel otro. correla extraer sobreel colorde losoiosintentó Un estudio molor. no en se párpados color que a veces apfecian primat€s hude naturalde no manos.pestañas.ón ouedos interactuantes observan uno al otro.en algunas del pec€s.posición) de sus los ojos (tamaño. mientras los animales ojosclarosseespecia. análisis suelen ser que los individuos ojos oscuros de portesmuestran meioresdefensasen fútbol y eficacesbateadoresen béisbol' que bueñi.' entreel color de los ojos y su componarniento ciones de en principal wo¡thy est¡iba quelos animales ojos de La tesis en se comono humanos. psiquiatras hablan pacientes lle a por gan a pestañear veces minuto.. como si se tratara de un intentode rompertodo vinculo que de nos Los con la realidad. zan en conductas a apücados distintosde' puestas Sus autorreguladas.Por ej€mplo. creenque el pestañeo Hay qu¡enes (ceias. nosotros sobre que atracción Ia miradaejerce La fascinante de todo nos ha llevadoa explo¡arminuciosamente el aspecto partes y circundantes color. condiciones Mirada ).. Estoslunares formanpartedel repeftorio las humana. arrugas). ñírada recíproco relativaal modode ver a La miradase refiere la conducta en lambién la puede no hallarse que o quetiene individuo.li inhibicióny res que requieren vacilación. Drimero los cuáles conoce visual' m¡rar inleracc¡ón reciprocas. un a reciproca reliere una se que mientras la mirada ólt" parson". miramosdemasiado cionadas insistenternente extraños en lugarespúblicos.miradas . especializan oscuios. tanto humanos y respuestas velocidad qüe requieren sensibilidad.rEl contactovisual(mirar distin no a isoecificamentelos ojos de la otra persona) parece . de estados ans¡e etcesiváouedelener cone\ióncon diversos dad. Los (anillos'en los ojos aun en si en queno seencuentran el hombre.en contraposición las cien y cuya únicafunción normales consideradas ieis o iiete veces el esla delubricary proteger ojo.

. la conduct¿viasi. expresiva(el grado de implicaciónde la 4) excitación puede señalarsea través d€ la mi¡ada).disminuimos el cantidad e intensidadde la mirada.' Nuestro ¡nálisis sigueuna pauta simila¡: 1) r€gulaciónde la coriente de cúrnunicación.normales. pues.No teníañosningún interés en hacer saber al maestro que el caral estaba abierto. mirada regulatambiénla colrietrte de comunicaciónmedianteséYá ñales que indican los tunos p¿ra hablar y pa¡a escuch¿r.-. sino qüeestarnbién una ocasión para control¡u la ¡efoalimentaciór en relación con la interve¡ción.n 50 %. hemos observado ¿riteriorment€ que los hablantes blarcos adulto! miran con menosfrecucnciaque susoyentes. De igual ma¡era nos comport¡ünos cu¿ndo vemog aproxim¿rsea a. Cusnto más consigar¡os eüt¿r la mirada (de una manera aparentem€nte natüral) más fácil nos resultará eütar la i¡teracción.J"". casi en des¿Darece cua¡do se dese¿tefiniiat rrtr encuent¡o. estó indicando ante todo que el canal de comunicaciódestá abierto y que se le quie¡e decir algo. Efecúva¡nente.l. podre_osiorm"r_ nosuna tdea. tanro la mlada comola mirida reciproca "rn sonfáciles de determjnar.etroalimentaciónpo¡ cont¡ol d€ l¿sreaccio2) y ¡es d€l interlocutor: 3) exp¡esiónde €mociones 4) comuricación de la natu¡alezade la relación irit€rpersonal. pa¡a ¡á u"¡lu¿. la Cuandoqueremos desalentar contacto social. . con . PROMEDIODE PROMEDIOD¡ DURACION DE LA MIRADA ¡ICTPROCA *t j":' ¡l c¡ntidadde ücmpo ocupar¿¡n¡ad¡ 'l:i. Cuando üno busca cont¿cto visual con el carna¡e¡o en un rcstauÉnte. Asi.ni desüamos ü Íuraoa et oento por c¡ento tiempo. la mirada leci proca se apreciaintensamente secuenciá!de saludosy.LA COMUNICACION ÑO VER¡AL gurrse un modoc¡aro_ni para los de emisores para los re ni ceptores-de la miradaa la zónaque rodealo" o¡Js.etc.Las pautas.taspautas üsuates ta otra pe¡ de ::_ios. cu^DRo e. po_srote cttsttnguir miradadirigidaal rosFo. 3) reguladora(con la miÉda se puedeí soliotar o eü_ minar respuestas).!i1r:s: sona.No ro9o:r tteTpo que estamos hablando con é1.oeun metro se puedeadve..mi¡a¡ a l¿ otra p€rsonacuandose termina una intervenciónpuedeno sóloquerer decir al otro que ha llegadosu tumo de hablar.pero que LIMITES AL¡{ABLA¡ ALESCUC¡IAR = ::::. Todos podemos¡ecorda! ejemplos de cuandoel maestrodirigia una preguntaa la clas€si no teniamosideade la respuestai lo entonces últimoquese¡os ocr¡rria era establece¡ contactoüsual con €l m¿estro.te miru."jT qu.n Ars/k¿ln8h. ól % 267 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTAV¡SUAL y de pensamiento para verificar la atencióny l¿s reeccioÍesdel mismo). una distancia a d" .1. Regulaciónde la corriente de comunicac¡ótt.:Tllt.l:lÚ"c.Bn algunoscasos.Si conservaJ¡os mente en e6tas cualificaciones. personalidades ¡as e¡tema.¡osooJetos medioquepresenten det interés mutuo. cra." Véase Cuadro g.lguiena quien no desearios habl¡r.la mirada pu€dcestablece¡ casi la obligaciór de inte¡actuar. a"i^ *r cua¡do estedesplazamiento sóto sea de un cen_ llH:Í:: miramos continuamente nuestro a inteflocutof durante .toi|a en conwÚaclones enm dos personas PROMEDIO Niek.. €n re.t Cot td^d . el FUNCIONES LA MIRADA DE Kendonh€ distingüido cuatro funcio¡esde la miráda: l) cognoscitiva sujetos (los tjenden apafar la mirad¡ cuando a tie nendificultades codificación)l de confro¡(ej de 2j sujetopuede rniraral interactuante indicariasconclusio*. la Ademásde abrir y ce¡ra¡ el canal de comunicación.áir"""i¿ndistan.Sln trargo.y a una una """ ".general_depautas las normales conducta de üsual a par¡¡rd€. El contactovi_ sual tie¡e lug¿r cuandoqueremos señalarque el can¡l dela comunicaciónestá abierto. r¿cron ct tiínpo dc i¡tcr¡cción rotáJ. sino que tambiénes uno de los modos primarios de recagerla. sual no sólo sirve para emitir información.ctos estudios centrados Ia interacción en entredos personas. del oe mtrada vananconel marcodereferencia.tir el cambio de. Estasfunciones no se realizanen forma independiente.

parcceten€r sus raices en el desa¡rolloinfa¡til tem_ prano.Este. a hólicosen el casodel varón y se presentaban si mismoscomo y I-os másmusicales másreligiosos. En se realidad.Bakan dio a conocer sus investigaciones . quesemoviana la d€recha parecieronmostrar mayor proclividad a la tensiónen los grantendenciaa un mayor puntaje(cuanti_ desmúsculosposturales. trtarte-oyente comounacoreografia sepodriadescribir que asi: cuando hablante el llegaal final de su intervención unidadde o pensamiento. Day descubrió cuando a cuestiones ternas de mos la mirada en situaciones dificil codificación.Tan fir mementeestablecidapa¡eceesta noción que cuando se dic€ a alguienque su compañerolo mira con ¡nenosfrecuenciaoue la habirual -con independencia la müadareal.éstees consi de derado (desatento). a ser cereb¡al€s tipo alfa.e Parece queapartamos Ia vistaen cuestioser fácilnesque exigenrefleión que cuandosetrata de cuestiones en menteasimilables.ro ceso. generalmente intetpreta se como un signode que prestaatencióna lo quedecimos.más atención lado dedicadas por derecho cu€rpoen el casodel varón.'" los deltrabajomentaly selesmidieron movimientos que. requ¡ere conúol de la miradade la óua e¡ persona.T de Cuando dos p€¡sonasobservanjuntos a un¿ terce¡ao a un objeto. previene exc€sivas partir de estos a contralas gene¡alizaciones hallazgos.mi¡a al interlocutor.Después de diferenciarentre nlos qu€ se movían a la derecha. bio "Es mejoruna malapaz que una buenaguerra"t.momento que apan¿rála üsta.pueden señala¡que Ia otra personapuedeasumir el papel de hablante. "verbales) con en la escritura.preferencia los codel Bakan de loresfrios y elección caÍera en edadmástemprana.debido a la naturalezainteg¡adora del cereb¡o. Si nos e¡cont¡a_ de mos con que estenos estámi¡ando. fluidez a mayor proclividad dedicarse los camposclásico/humanisa de tenianmás probabilidad ser alcotas.de cuestiones que ap:rtainternas.sin embargo. Además. contirúa.spaciones.LA COMUNICACION VERBAL NO 263 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL 1il ü ll los h¿blantes generalpa¡ecenmira¡ en la¡ pausasgramaticaen lesal fina¡de unidades pensamientode idea6 al finalde la de y o ¡ntervención." bien¡¿smiradas estas S¡ en afticulaciones dis del curso. ercontróque las mujeres moviancon la misma se y qu€ frecuencia la izquierda a la de¡echa queel movimiento a .3Las expresiones faciales del oyente. para controlar cómo senos recibey par¿ ver si el ot¡o nos p€rmitecontinua¡. asi como susmiradas.tambiénlas utilizamospar¿ obtene¡¡et¡oaliminia_ cion. al al sueñoen el casodel varón.Esto re{lejaun cambiode atención. en el test de aptitud escolary a dedicarsea los campos tativoE menoshoras más cientifico-cuantitativos. tics y cli. Podemos imaúamos la pauta ha.no lo hace_ más mosal azar. Cuandóel en hablante cedeun tumo con la mirada.eran mucho más imaginativos.I-os que se movian a la izquierda poseían más onparecieron más susceptiblesla hipnosis. obtuvieronmayorespuntaj€sen las del das mayor mostraron partes del test de apütudescolar.las p€rsonastienden a realiza¡ un Se apreció ?5 de estosmovimientos€n la mismadirección. parecen rnostrar tendenuna Tantooyettescomohabla¡tes la mirada cuandotratan de procesarideasdificiles cia a apartar exo internas.el oyenteprobable no mente demore la respuestao no respondadel todo. osi. Retroalimentaciónpor control ¿le los reaccioúes ínterloca_ del tol. Esta conducta ¿tol¡ttaconslstenle mirary ¿panarla mirada en durante con Ia versación.y dos que otrosdatosparacamcse semoviana la izquierdar. podemosver una vez más cómo puedeencontrarse alli la based€ la iniciación y el sosténde una inte¡acción. en general. Esta funció¡ de retroalimentación analiza se en la secciónsigu¡ente.es probable la miradadecaiga {tuese veaacompa que y nada de una pausainicialmente prolongada.no sólo sugierenatención. eran más sociables.sino tambiénsi el dice o oyente estáinteresado no en lo queel hablante Gor ejem_ plo.).provocatlvas' cuestiones a las que se presentaron los suietos oculares. reunieron terizar mejor los dos grupos. al oyentehastaque ésteasuma papelde mira el habla¡le: oyente el mantendrá miradahasra asuma pa la que el p€l de hablarte.Las cuestio letrastienela palabraWashingnes tipicaseran: (¿Cuántas (Multipticadocepor Íece' y (¿Quésignifica p¡over' el ton?D. cua¡do un hablantecomienzauna prolongadarespuesta antici pada. Las observaciones que se realizaron de pautas de mi¡ada de n¡ñosde tres o cualro meses suspa¡res revelaron y grandessemejanzas tempo¡alesentre la secuencia ¡nirar v de apartarla miraday las secuencias vocalización pausas de y en las conversaciones adultos. Cuando una personabusca una retrcalirnentaciónen las reacciones los demás.

y puedeesta¡ levantado. Aparecen arrugas :il1Í" del p¡rpado lu.LA COMUNICAC¡ON NO VBRIAL 264 265 T. veces miraááa I". empujahacia ¿bajoel pá¡pado supenor. L¿s se colocándose y curvadas al_ las.. el glorroocul¿rse ápreciapor encimay con frecuencia también por debajod€¡ iris.El áÍgulo inteiior del párpado superior está levantado.El párpadoinferior se tensay puedeestar levantadoo no. tns ampJios estudios Ekmany sus mtaborado¡es de nos . siguientes Las áescriocio_ nes correspondenal á¡ea de la ceja y el ojo.Ás áLrigulos irteriorcs de las cejas están tirados hacia arriba."giOn No a una o"uf_ puedeproporcior¡aruna buenainformación ace¡ca de la¡ emo_ cro¡es que se expresan.OSEFECTOSDE LA CONDUCTA V¡SUAL de los ojos en ambasdi¡eccio¡es se realizabamás en ellas que en los [ombres.r. El 8e principalmente parte enIa . Las cejasestáLn bajasy cont¡aidasal mismotiempo.^. Cejas levantadasy contraidasal mismo tiempo.el parpado süperior s€ levanta y el p¡ipado inferior se baja. Expresión de eñociones.os párpadosseab¡en. la c¡¡racuandose trató de percibiracenadamente oe el mreoo. Es extraño que e¡ los juicios de emoció. Felícídad. pero¡alaron en lo referente la percepción cólera a de o oe olssusto.Las arfugdsllamadaspatas de gallo salenhacia afuera a partir de los ángulos extedoresde los ojos. AparecenlíneasverticáleseritI€ las cejas.r!¡4s o¡o. tenso. obstante. nan proporc¡onado valiosas intuic¡ones las configurac¡ones en ¡acr¡ues seisemociones de comunes. l.o no "lá Hemos de reconoc€rtambiéri que algunas expresiones de emocióndan muest¡asde una gr¿n cantidad de cambiosen la . resurraronmdices más segurosque la frente/cejaso Ia parte DaJa.n_se_po¡g¿ a prueb¿el áre4visual separada rostro en dei su totalidad. fr*ffi Cólera.piel debajode la cej¿seesli¡a. I. pero no tetrso. L^ f€licidad se muest¡a principalmente en Ia parte baja de la cara y en los párlados infe¡iores. Miedo.La ceja en posiciónb¿ja. un estudiode €stetipo. Los ojos miran con dureza y pueder¡tenet apa¡ienciade hinchados. Tisteza. con el árigulointerior de la parte sup€rior. p". cejas levanlan.El párpado inferio¡ muestra a¡rugasdebajo de é1. La. re utilizaro¡ En crncuenla un roslroscomoestimulos y para "jueiesr. y el y patpaoorntenorestátensoy contrsido.So¡p¡esa.^ojt^+_"::ydisgusto muestra tos_párpados inferiorei. La piel debajo de la ceja forma un triángulo. El . ."ul" T oeDaJo inferior que es empujadó. parp¿do supenor estálev¿ntado dej¡ ver el globodelojb.

aun cuando auienes caemos les Mehrsy ¡acia nosotros. una expresiór de cóleÉ puedeser ambiguaa ñeros quetodo el rostro manifiesteseriales cóle¡a. Sin emevaluarmásbajo la arrono barqo.pareceque mira.dió ¿ medida que decrecíala cantidad de ñirada. que y Efran y Broughton. y de un¿ redücción general de la actiüdad ocular. energiio confianza de de$ecimiento la mirada. Po¡ último.tr OÍo expeúmento realizado con un estudiante novato que s€didge a uno rnásantiguocorrobora el trabajode Hearn. pueden la se diferenciasbasadasen el afecto positivo que una personasiente por otra y del modoen quede elloderivarmuchas gratificacioRealizamos contacto más visualcuando miramos alguien a que¡os gratifica. razonable Es para observar sólo fuese bieri. disgusto).75%. hs personasque nos ¡esulta¡ simpáticas.los más .ñieÍtras que otras exprcsioneso¡igiran menos cambios (felicidad. relacioLas por nes caracterizadas la interve¡ción en ellasde diferentesnivelesde estatuspuedenreflejarseen las pautssdel mirar. El mirar y el mirarse recíprocamente indican a menudo la naturalezade la rel¿cióneÍrtrelos interactuantes. algup¡opias de la expresiónde emociones na6 señales puedenderivarsede las pautasde milada. de sussignos aprobación de amistad que que p€rsonas ¡m¿Sinaran les 8usbianpidió a un grupode con tababtr" p.ró con y se mosÍabandisgustados él miradade un e.egativa respecto la otra personá En Senelal. Podepuede senti¡ mospensafque la pefsona estatus de sup€rior no necesidad vigilarruestraconducta esÍechamente de tan como predecir nosotros vigilamos suya.'zr €ra¡ y rec¡procas quelas m¡radas másprolongadas las miradas másduradera.'a Mehrabian muestra su t¡abajoque en hay menos visualtaíto de pa¡tede varoíescomode coritacto (sentados de pD con destinatarios estatus mujeres o de bajo. así. Exline tada de u¡ modo más favorable pol un sujeto cuando iba aso6e visualquecuando presentaba ciadacon una mayoractiv¡dad con Docaactividadde la miradarB En estrecharelación con el mirar a las pe$onas y a los objetos g¡atific¿ntesse ettcuentrael factor d€ actitud positiva o de .puesel más antiguorecibióde un modo co¡stante ñás mi¡adas.'" A menudo se utiliza la expresión(no dejabande mirarset en el contexto de u1la relación de galanteo. ha descubierto tod¿sl¿sdemás variables constanteü mila y la mirada reciprocase atemperancon un destinatáriode rada estatuselevado. ello puedeatribuirlo ¿ necesidades interpersonales.rson" y que antablaran ella una conversación' un Aun en esia situaciónde representar pap€I.ta de emDleo tador se adiestrépara ¿daptarlaa cuatro condicioncsdiferen_ se tes: l0O%." una relaclón de ne¡cibidas como un indicador variaronel atractivofisicode las mujeres klect v Rubinstein del la medianle alteración maqu¡cómolices la exoeriencia de .rT y Eld dge obseñaron que ést¡ era interpreción ve¡bal.aspiranteso parec¡eron con en entrevistador relación el del gan-cia. obse¡varon establecian más interacción la persona con con la que habiantenido¡¡nacon ve¡sación amistosainmediatamente antesdel erDerimento v que as€ntiacon la cabezay sonreiadurántela prese¡tacióndel la apartaban informenquelos sujetos Exlinev Winters suielo.LA COMUNÍCACTONNO T'ERBAL 266 261 LOS EFECTOSDE LA CON'DUCTAVISUAL región de los ojos (so¡presa.Además.Cuando pidióa los sujetos el nivel de (arnistod' dcsoue evaluarana susentrevistadorcs' c.mientrasque se exagerancon un destinatario de estatus moderadamente y se rr¡elven alto minimascon un destinatario estatus de bajo.trevislador de desDués que éste hubiera realizado comentariosdesf¿voraUtiliza¡do la mismaco¡nu¡icabkó acercadi su ¡endimierto.Ios.'s percibe queura persona estatus Si alguien de supe or lo mi¡a poco.pero a a también miraños prolongaday durarnente las persoÍ¿s veces que mas predecir miraremos a queno nos8ustan.Sin embargo.Del misrro modo. utilizaron va¡ones que los sujetos experimentadorcs.miedo).el incrementode que con la s¡mpat¡a se de la acliv¡dad mirar al otro se asoc¡ó persona. Comunicacíón de la taturaleza de la relacíó ¡nterpersonal.en la intede racción cotidianalo ñás probableeeque veamosñezclas faciales en las que los ojos puedenenüar ulr meúsaje contradictorio con el que comunicanotras pa¡tesde la ca¡a.r' Wieñann estudió sujetosen una senfa Dor la otra simulada.en la que la mirada del eltrevisentreü.la tristezapu€deverseacompañadade una mirada más p¡onunciadahacia abajo.25% y 0 96. Dversas fuentes co¡firman un increñento de la conductavisual entredos pe¡sonas oue tratan de desaroll¿r l¡na relación rnás intima' Los indicaban la exisanálisisde Rubin sobre parejas establecidas y Kleinke y otros descubrieron tencia de más mirad¿ mutua. Hearn que.

E incluso hay momer¡tosen que podemospfovocar conductasagresivas en los demáspor el me¡o hechode mira¡-prolongadamente una conducta extraña. Concluyendo. probable que una miradaque seprolongue más Es por de diez segundos produzcairritación -cuando Ío di¡ectamente malesta¡-en muchas situaciones. sugiereal mismotieñpo inte¡ésy complicidaden la relaciónintefpersonal. en su pop'ularlib¡o TheNaked AW.Desde mond Mo¡ris. aho¡a una seriede condicionesque parecen Consideremos 2) de tenerinfluencia sobrela cantidad la mirada: l) distancia.'l5 Una posibleexplicación de ello se encuentraen el hechode que en situaciones . Nos sentimosincli¡ados a pe¡sa. actode mirar reduce el mentela distanciaentre los comunica¡tes.es la corsecuenciade ¡uestros antecedentes bioló' gicos como especie.Puedeexisti¡ meros contacto visual cuando amb¿s partes está¡ excesivame¡te c€lca una de otra. lalescomola orientación corpo¡al.el toro de ls voz. Se ha comprobadoque el mirar demasiado Ita y prolongadamente los monosdel zoológicopuedeprovoa car en éstosreacciones ar¡enazay gestosde agresión. antes que coñplement¿r Ia conduct¿ del otro. supod¡ que esta capacidad d€ la mirada fúa p¿r¿ producir snsiedad en los demás. que interactúacon una personaque sepercib€como micuandose nusváfda o marcadapor un estigmafísico (epilepsiao apa¡ien' cia de inválido) la mirada debe se¡ menosfrecuente. segúnel cual la intimid¿d estáen función de la f¡ecuenci¡ de la mirada. 4) temas y tareas y 5) trasfondo cultúal. que se h¡lla detrásde la propuest¡ es Ia de que 6i s€ altera u¡ componentedel modelortambién cambiarrínuno o más de los ot¡os componentes la direcció¡ opuesta. la éxpresió¡ f¿cial. Tanto la mirada c¡mo la mirada reciproca se incrementana medida que aumenta la distaícia entre la pafeja psicológicaEn comunicante.ato lo público que todos solemosnecesitaren ocasione{.'?a Argyl cre¡ que este modelo e¡ mái p¡opensopara establece!relaciones. Pero. Aunque esta noción cuenta con importante apoyo experimental. si hay una peren sonaque mira demasiado. En psicológiestasituación.¿¡pel¡orr¿J t¡endena mirar a aquqllot con quiercs se halloú ít lplicados en uúa relación ínlerpersor¿L Por tanto. alcjarse.por ejemplo. también otras vece!.23 c¿ntid¡d de ls mi¡¿dd Le puedeaumentar¿ ñedida que las relacionesse h¡cen más í¡úimas.etc. pero tambiénpu€deocurrir que dcspués ñantencr un¡ de relacióDintima du¡anteeiosi la rnirada vuelv¿a nivelesDor debajo de los utilizados en otras etapasmás intensasde ia rel¡ción. la proximidad fisica. Pero en la ecusciónaDufitadapueden incluirse otra¡ va¡iables. estecaso. Podemos expresar hostilila dad haciaalguien ignorá¡dolovisualo verbalmente.Sin embargo.LA COMUNICACION VEREAL NO 2ó8 269 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAI- llaje y del peinadoy observaronque los sujetosmascufnosrniraban más a l¿s más at¡¿ctivas. parecr que deberíañosbu¡carlo cn el hecho de que . CONDICIONES QUE INFLUYEN EN LA MIRADA Distancía. Kleck descubrióquela cantidadde mirada ent¡ei¡tteractuantes normales o minusválidosno difiere sig¡ificativamente de las interacciones entre personasnormales.reducir l¿ mkada equivalea ensancha¡ camentela distancia fisica. la mirada motivada tanto por la hostilidad como por el afecto. especialmente cuandola otra persona consciente que lo hacemos es de con toda premeditación. sonreir y hablar menosacercade cuestiones íntimas. etr la ¿gresividad y la hostilidad que se marifiesta en la mirada lija de los antropoides.asi sucede. la iritimidad del momentoy la cantidad de ¡onrisa. que significanegarleel anoni. u¡s odentaciónhostil o agresivapuedeconIlevar un empleode la miada ftia para producir angustiae¡ los demás. Característícas Jísícas. L¡ idea centro. personales interp€rsoe fisicas.si quetemosencontratr¡n nexoentre las páupositivor o negatitas de mirada provocadaspor sentimientos vos resp€ctodel otro. la fonna de dirigirs€ utilized¿. Cuandola ¡elaciónentrelos dos mmu¡icantesse caracteriza por actitudes negativas. otra suele la mirar menos.asi. Tambiénes pos¡ble insultara alguien niirándolo excesivarnente.como ac¿bamos de sugeri¡lo. lo que sucede que se le invita.y entonces mirada es una puedep¡ovocarotra mirada. apreciauna disúinución se tanto de la mirada como de la mirada reciproca.l etc. sobretodo si no se conocendemasiado. 3) ca¡acteri6tlcas caracteristicas nales. la irclin¿ción hacia adel¿rite. A¡gyl y Dean hán propuestoun modelo de equilibrio intimo.

o bienel 85 % del tiempo.26 unos observadores les mostró u¡ filme de DersoA se nasque m¡raban bienel 15.¡Miramecuando hablo!. realde Ii ra. o te ¡os¡ndividuos situac¡ón dependencia en de uülizanla coniuct¿ visual no sólo para cornu¡icarmás actitudes oositivas.esd€ pontá¡eos. Perfile para medir esta agresividad m¡s Estosauloresinformantambiénde que es lfes veces no fijameÍlea una persona agresiva probable mirando d¡suadir que a una Dersona agreslva. luego y se les pidió que escogier¡¡n características tipificaran a los que interactuantes. defms¡vos. en expresiones como. Da.El estudiode Kleck y Nuessle relleja una seriede caracte¡isticas p€rsonalidadque suede len asociarse con la mi¡ada y coÍ el ocultamiento de la misma.¡Mire al frente asi tales cuandó le hablo.os dos aspectos que p¡¡¡ecen mostrar meno¡ correspondencia ent¡e codiñcación y decodificación son los rcferentesa los juicios de ansiedady de ¿utoridad. esouizofrénicos. parecenmirar lÚo más a menudoque los Los extrovertrdos másprolonga lapsos y aplican miradadurante la ¡ntrovetidos " hablan m¡enlras dos. Por otra Darte. en existir diferencias lo ¡ela¡ivoa la Por último. Los observadores parecen asociarIa ¿nsiedad la mico¡ por radaescasa la autoridad la ñirada abu¡dante.indifereritesy sensibles.Además.soldadolr . diferencia a Iienen tendenc¡a queaunque mujeres las ha Henley apreciado mis que los hombres.las perso¡asdominantes más aDtas Darcc€n para controlarlas miradasdel otro en situaciones répride menda. por La mayoria de los resultadosd€ estosesfuerzos relaciode visual con caracteristicas pernar las Dautasde la actividad por puede¡expücarse las siguimtes y/o personales sonalidád paficipación ¡no asociac¡ón. el merohecho de conductal la capacidad personaa los ojos parec€tenertanta impolt¿ncla en lo otfa referéntea la presenciao ausenciade ag¡esiüdad como para otorgarleun lugar de gran relieveen cualquiermétodo caractero Qre se. duración y reciprociprimaria' ya la éstaobservada desde escuela dad-. inmaduros. evasivos. los significadosque se atribuyed a diveisas paut¿s de mirada parecenreflejar un mensaje¿ce¡cadel huñor del emiso¡. rniradapuede de La asociar6e más acertad¿mente los esfue¿ospor establecer predominioo con el por mantene¡lo cuando alguien pa¡ece desafiar la autoridad propia.A CONDUCTA VISUAL de esetipo. la frersota no¡mal büsca desespe¡adamedte inform¿ción que puedaindicarle el modo adecuado comportarse./ones: La.ecen Las que exhibenvaronesy mujeres' de canridad mirada lÚa qu€los varones casitodas en máaactividad muie¡es Dresertan de las dimensiones la mirada -frecuencia. mientras los varones dominantes disminuyenla ñirada fija cuandosediriget a oyentesque brindan pocoselementos reforzadores. de a y apartar la mirada en ¡espuesta la mir¡d¿ iepetida de mi¡ar de los treintaobservados' fijl de un hombre.las personas tenderána mirar y a devolvermiiadas con ú¿yor frecuencia'2) . lo que y mn sabemos hastaahora.rvó otra Dauta conducta de Estapautaimplicauna secuencia predomina.comparado la mayoria. sumisos.En muchos cásos. prudent€s.ecesidad de necesidades asociación con mayores clusión. CaracterísticasW$onales e interyre$onales. de lo que impide toda tendencia¿ evitar la mirada. de su intención o disposición. en Darticular Moorey pioneros la sobre agresión.a los que mirabari el 80 % del tiempo selos juzgó amables.Sóloun hombre.sin embargo. las relaciores entre la foÍna de mi¡ar y las c¿¡acteristic¿s de frersonalidadson bastante débiles. En uno de los estudios que Ia conducta visual es un útil indica Gilliland descubrieron dor para predecir la agresividad: paramirar a (Asi.'?I¡s varonesdependientes mir¿n más lúañente a ur¡ oyenteque. ' pautas espesllgieren Un cieno númerode investigaciones mirada fÚa) en autistas' (generalmente escasa cialesde mirada y deprimidos neurótrcos.mi€ntrasque s€ observó!en cambio' en doc€ muj€ressobre treinta. los quemiraban 15 deltiemDo lescaliA el se ficó de frios.30 estudiante Henleyob ser visualqueparece patrimonio s.te las mujeres.[. tambiéntienden mirar'a los áemásmás de Un que éstosa desvia¡la mirada. proporciona con les pocos reforzadores que sociales. seguros si mismos. ejecutó$ta conducta.LA COMUNICACION NO YFIBAL 210 21\ LOS EFECTOSDE I.estas asociac¡ones ciefas en menos son ocasiones lo que pensamos. sino tambiénpara provocar lales actitudes cuandono se las ve venir.pesimistas. G€ne¡elrnente. madurosy sinceros.

el e¡fre¡i- '3 --- sujd ú 6n@didc 5 3 I Painoi . figura La maquiavélicosparec€nha_ 9. Algulas p€nonas apart¿n la mirsda de los y demá6para no ver en ellos signosde ¡echazoo de amenaza.EIlt¡e estos sujetosse incluian tanto a los que habian logrado un puntaje elevadoen los testsde maquiavelismo corno a aquellos que habian puntuado bajo en esos mismos tests.Tambiénes previsibleque las situaciones com_ de p€titividad y de cooperaciónestimule¡ dife¡entespautas en el mlrar. De las perso¡as que no han desa¡rollsdo uria rel¿ció¡ intima es lógico esperar que s€ mi¡en Denos cuando hablan de temss itltiinos. cional que a vecesse obse¡vaen adolesccntes pi¡ederefleja¡ l¿s conocid¿s inseguridades aceaca si mismosque ca¡i todos hede mos erperiñentado eí este periodo de la vidá. Otra tarea comunicacioíal ¡ealizadapor todos esla persuasión. ha apreciadoque olgunos de Se hombres apartan Ia mir¿da rápidameútelrar establccercon_ lacto v¡sualcon una mujer que no lleva sosten.por ejemplo.rF iMdó F¡c. miren más. ment¿dorentrevistóa los sujetoscon el propósito de cornpre¡métodospara la resoluciónde Ios der y evaluar susresp€ctivos problem¿s.por ejemplo. 3) La necesidad evitar niveleshdebidamenteelevados de de excitación provocada por la mirada (sobre todo la mirada reciproca): niños autistas.el acto de apartá¡ la mi¡ada puedesigaifica¡utr csfuerzo por aisla¡se de amenazaa.¿u¡que Do exento de sosp€chas desdeel punto de vista édco.ac¿sa¡ a ciertos sujetosen la resolucióade un c¡ucig¡oE¡ y luego se les criticó púbücamente su t¡abajo. Las discusiones sobreteñ¿s que p¡oducensituacionesemba¡azosas. supuestoque otro! factores tales como la necesidadde asociacióno de inclusión. El sentido comúnsugeriria el lema que que se ¡rala y/o la l¿¡feaque se t¡eDe entre manosafectaránla can_ tidad de la miradá.e. no sólo i¡forpo¡ maron tener sentimie¡tosde confusión.rr Cuando seprctendeocult¿r algúr¡ aspectode los s€ntimientos íntimos. ve¡güenza. cuipa o p€nas€rá¡ t¿mbién menosgeneradoras mi¡adasa la ot!¿ pe¡so¡a. Err t¿lessitusde cion€s. La mirada puede añadir énfasis a un punto particular.Cuando se lizo f.2 úuest¡a que los marcad¿mente c¿r uso de la mirada fÚa para presenta¡una spsriencia de inocencia tras se¡ ¿cusadosde fraude. está¡án controlados. info¡msció¡ y afe€io provenientes la otra persoDa.2 Minds. Tenas! tareas. estaÍrirada sirve para señalaruna corriente fluida de coñuricación y de ap€ftuÉ ñutu¿.cua¡do setrata de eng¿ñarai inlerlocutor. m¡qüav€üsmo y €¡g¡ño. los poco maquiavélicos.puesto que.posterio¡Ecnte. . humillaciót. F¡ecuentecon personasque utilizan la mentese asocia el maquiavelismo astuciay todo tipo de artilugios para lograr una meta.¡¡rgume¡tos. Ia mirada reciproca durante el engaño s€ convierte en una fuente de disonancia.LA COMUNICAC¡ON NO WRBAL 212 273 LOS EFBCTOSDE LA CONDUCTA VTSUAL Otra manifiestamotivación: Es probable que las p€rso¡as muy y/o manip¡¡ladoras que necesit¡nmuchairformación para con trolar su medio(los üposmarcad¡ünente maqüavéücos).si¡o que la cantidadde mirada bajó del 30 % al l8 %.¡¡ Un compliceindujo a los sujetosa hacer trampa en una ta¡ea exp€rimeütal. de los que se cree que tienenun elevadonivel de excitacióny evitarrin la mirada |ta a fin de mantene¡u¡a excitaciónbaja. sin im_ po¡ta¡les demaliado los medios poco escrupulosos. como ya se ha observ¿do.Con algunos sujetos el exp€rimentadorse mostró enotmementesurprcaz durante la ent¡evista y lúalmente los acusóde haber hechohampa y les exigió una explicación. 4) U¡ sentimie¡to de vergüenz¿o de débil autoestima:el divel más bajo de mirada inten. es posibleque se trate de evita¡ el contacto visual. apartan la mirada. Exliney susco¡egas proyecta¡onuDexpenmento tascmatrte.

po_ sujetoscon preferencias Por ejemplo.espúblicos. las mujeresse dilataron más que las de los varonescua¡do se les mostraron imágenesde un (hornbre fuertet sernidesnudo. se una mujer con un b€béo un betÉ solo De estasreacciones deduceque la dilatación de la pupila y el interéspor el estímulo están relacionados. Dílaracíór. La conductavisual va¡ia tambiénen relación con el medioen que seaprenden normassoci¿les.3t Se desconocela rel¿ción existerte etrtre el cambio en la actitud real de u¡ oyente y de u¡ hablante. A veceslas dife¡enciasque revelanlas culturas entre si estánen funcióndel lugar en que analizaños mirada. solo rcgistreron es€ modo de mirar en el 20. En todo caso. velas A ceslas pautasdel mirar descubren diferenciasentre las culturas de (contactoD(á¡abes)y las de {no contacto.r' anteimágenes mássuspupilas t¡mos dilataban sultados análogos dieron estudios realizadosposteriormente.rs diapositivasde perpupila del ojo derechomientrasobservaban sonajespoliticos.Asi lna miradañja y prolongada puede señalde ser cólera. Parecióeústir una p€rfectaco¡relaoón €ntre Ia respuestapupilar y la respuestaverbal. falta de atencióno timidez. más persuasivos. mient¡asque lor que fueron c¿lifrcados como no sinceros. A principios de los años sesenta. Willr obse¡vó que los hablantesque fueron cvaluadoscottro sinceros registrabanuna mirada intencionada. es el caso de la difererite conducta de la mirada entr€ blancosy negroscuandohabl¿no escuchan.penetrarte. John- . amenazao falta de respeto. (noreuropeos). Seltze¡ y Shlien descubrieronque. cinco Hessy Polt prescntaron En ur primererperimento.las pupilas de los hombreshomose_ Estosúl_ xualesse dilataban más que las de los heterosexuales.info¡mación. ereeriencia y honestidad. Poco tiempo después.como. por ejemplo. diseñosde envases. Las pupilas de Ios blancos se dilataba¡ ante las diaposifvas de un conservadores GeorgeWallacey se contraian antelas de un Lyndon B. y since¡os dignos de confianza.36 pupilas los varones imágenes dilataron más que las de las muj€rescualdo se les mostraban ñientras que las pupilas de ilustracionesde mujeresdesnudas.mientrasque el mirar furtivo puede ser señalde deshonestidad. Beebeexperim€nto con la cdrtidad de úirada presenteen un¿ chúla informativa dc unos sieteñinutos.puedenh¿llarse las en el seno de una misma cultura. de ante irnágenes varones.uros q¡¡eapoyabanactlvarnente los can_ y Fotografióla didatoslib€rales otro6 a los conservadores.es posibleobservarque algu¡as posiciones extremasde la mirada p¡ovocan significadossimila¡esen culturas diferentes. quedan aún por ¡ealizar estudios adicionalessobre las percepciones multicultura.pero pa¡eceque los oyentesconsiderana los hablartes que mir¿n ¡nás dir€ctamentea su interlocutor.8 % del tiempo. ! contraccíónde la pupíla Es de todos conocidoque las pupilasde los ojos s€contraen de ante la presercia de la luz brillaÍte y se dilatan en ¿usencia Hessy varios colegasde luz. de irvestigacionessobrela dilatación pupilar y las agencias publicidad experime¡taron con anunciosen reüstas." Parecióque la milada afectabaa la evalu¿ciónde la au diencia segriLn siguientes ús cá¡acteristicas:h¿bilidad. Las difere¡cias se dan más en la duración que en la frecuencia de la mirada. la Universidadde chicago ¡enovaron el inte¡és de la comunidad cientifica por la dilatación y la conhacción pupila¡ entendida como posibleindicador de estadosmentaleso emocionarealiza¡on docenasde universidades les.1¿nofteamericana. filmes pilotos de televisióny anunciostelevisivospode niendoe¡ práctica los resdtadosde las medidas Hessacerca de la dilataciónpupila¡.LA COMUNICACION VER¡AL NO 274 275 LOS BFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL pe¡o Mehrabiany Willi¡ms infomar qu€ una pe¡son¡ qüe prctendep€rsuadirtenderi a mila¡ más a metrudoa su interlocutor.Hess.amist¿d y bondad. veraces.Barlow preseleccionó a liticas determinadai.el 63. Refemminas.Tañbién en existen reglassobre(a quién' se debeo no sedebemirar.seha dicho que los suecos mirán con menosfrecuenciaque los ingleses. por ejemplo. pero más prolongadamente.potgala mos por caso!si la evaluamos luga.Por ejemplo. se Las de ahombresl mujeres.les significadode las pautasde la del conducta üsual.4 % del tiempo. al Como y¡ dijimos anterio¡mente dife¡encias. Aunquel¿s pautas difieren.!5' Trasfondocultural.Un informe ponede ma¡ifiesto que en una mnversaciónen Kenya ent¡eunosindiüduos y sussuegras cadacual daba la espalda interlocutor.a una personade estatuselevado.

LA COMUNICAC¡ON VEREAL NO DE LOS EFECTOS LA CONDUCTAVISUAL son y un Martin L¡the¡ King.A pesarde quemejoróla metodología los insy trumentosde medidade esteúltimo.e.4rOtra investigaciónhalló quela reacción reflejade la dilat¿ción pupilars€ asociaba la a excitación. en cambio. de la utilización drogas.atUna mn investigrción que habiadil¡trción ranto anie reali descubrió mentación positiva como negativa. la atención."' Cita Hessu¡ estudioreal¡zado most¡ando fotorrafias como¡asquesevenen la Figura9. ¡o consiguióproba¡ expedmentalmente la dilatación y la co¡tiacción de la pupila inque dicaranun indicede la actilud ante los negrosnon¿americsnos. Woodmansee propuso se comprobar la tesisde Hess..si que se registró una preferencia¿ asociaratdbutos positivos para Ia mujerqu€tenialas pupilas y másgrandes atributos negativos la quemostraba a las pupilas más pequeñas.on las pupilasde una mujer para que fueran más g¡andesen una foto y más pequeñas ot¡a.antela a¡dcipación un ruidofuene. pero que no pareciaconstituir un índic€ actitudinal.roldados muertos y de un delin cuenteasesinado.3.'r Hays y Plax observa¡on dilatación las DuDilas Ia de e¡ sussujetos cuando eranobjetodejuiciosfavorables (.re últimotrabajocontinúa Su sosteniendo posi esta c¡ón. no observaron riingu¡a contracción t¡as emitir juicios desfavorab¡es ((Estoy en completodesacuerdo el desarrollode su charla¡). estudio en Su más frecuentemente citado er apoyo de estateoria fue el que mostró la contracción de las pupilas en sujetos que veian imágenesde ícümas de campos de concent¡ación. a Deterr¡inadas investigaciones efectuadaspor Hess hacen pensar que la respuesta pupilarpodriaserun indicede actitu_ des. pero. de del potenciales que seetfrentan Algunos los problemas de con pruebas publicidad pupilardel es' las de sonr l) La respuesta . cierrede los párpados el esfuerzo d€ el y mental. El tamaño de la pupilapodíaalte¡arse cuandose tensaba cualquie¡ mús culodelcuerpo huma¡o.Inclusolas agencias publicidad parec€n de haberp€r pupilar.el interés y la o¡ientación percepüva.aron tendenciaalguna a considerarninguna de las fotos como rnás atrativa o más amable.es decir que las pupilasse dilatan en las actitudespositivas y se contra€n las negativas. palab¡asde Hess: (Los cambiosen el es Er tado emocionaly la actividad mentalrevelados ¡oscambios por en el tamañodela pupilaseasocian clarañente cambios con en la_acritud. de dilatación FIc.Me interesan mucho sus palabrasr).rAlsunasfotosestimulo Hesscon distinta dido interés respecto la dilatación Iaspupilas a de comomedida involuntaria las actitudes esp€ctador. mientrasque las de los libe¡ales negrosreaccionab¿E exact¿rmentela inv€rsa.en l¿squeserelocá. Aunquelos sujetosmasculinos en no most.

lejosdel compañeto se está fisicamenle se habla de teñ¿s triüales.abri€ndolos les: 1) canalesde comunicacióny prestandocolaboraciónen €l pro c€so de la alternanciaen la conversación.por ejemplo.no queda cla¡o quién se apercibede ello ni quién un Sin al €stáa purto de darse cuenta. las cejasy las ñanchas en forms de ojos. o por esolos galanes para los encuertros amorogenlugares iluminados débilmente sos.con posteriores con fueron obs€rvados unaspu_ lo que los estímulos pilas ya parci¿lmentedilatadas.Stassy Willis prefirie¡o¡ trabajar con personasantes que referi. ¡ado el t¿mañó. A partir de todo cuandoi podrámosp¡everquela mir¿daserámásintensa esto. usabancie¡tosproductos escoexperimentados mentarsu atractivo. La única diferenciaera aproximadamente quela dilatación la pupilaseleshabiavariadomediante una de sujeto abandonabala habita' droga. 2) Es dificil comprobarsi lo que que sele quieretransmitir.Excluimosla expresiónco"acertadatacto iisial po¡qt¡.o3 EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL pectadorpuedeverseafect¿dapor los coloresoscuroso claros del propio anunciopublicita¡io.alguien en quien pudieranconfiar y con quien resulta¡afácil conversar sobre tem¿s í¡timos. De aqui se desp¡end€ tanto en el casode hombrescomo de mujeres. mientrascoñen taba la viabilidad de la teoria de la relaciónentre Iasactitudesy la dilatación pupilar coll respcto a susproductos. 3) para de la y 4) paracomunicar naturaleza la re emociones: expresar del resultanles ial cómoen las variaciones laÉión interoersonal. las estudiosmostt¿ronque la dilatación taron."" en Se anuncióa los sujetosque participar¡an un expe¡imento y er el que tendrian que escogera un compañero. 3) U¡ ejecutivode publicidad. l.la dilatación pupilar parece un desempeñar papel importante colno recurso de atracción ya parala interacción.las caractéristicas ticas los temasy las tareasy el trasfo¡do cultural.como inclusoen la elecciónde Ia pareja con quien se sale. y evaluadascoÍro sonas habian sido preüamente €scogidas igualesen atractivo. mi¡adaseutilizaenmuchas para regular la corriente de comunicación. embargo. distancia.pero nadie dijo nada acercade que la dilatación de l¿ pupila.la posición los (anillos'de los ojos. gusto o el disgusto estatus. 5) Puesto que la dilatación es tienelugai en respuesta estimulost¿n diferentes. Algunos sujetos mencionaron el contacto visual como una razói de la elección. pero los posterio¡es al se habíaproducido en ¡espuesta bistecque tambiénapafecía en el anuncio.LA COMUNICACION NO VERBAL 274 219 T. el experimentador pediaque escogiera de las dos para su elección. personas habiaüsto y quedierar¿zones qüe mostraron que la mirada es un factor de enorme Los resultados peroquela dilatación también muy es influencia la elección. Ef| el espectador recibee6el mensaje pupilas del espectador dilase un anuncio de patatasfritas. menos estudio sugiereque la dilatación puedeejercerinfluenciatanto en la selecciónde par¡tasde interacción. desde para los ojos para aula Edad Media. en importante. caracte shumanas.impersonales no hav nadamás que mirar del in se está interesado las reacciones interlocutor (comproúiso interpersonal) .planteóla siguient€preg¡¡ntai(¿En qué forña puedeexcitar a una persona para la ropa?¡ 4) En algunosexperimentos ob' se un detergente a servó que las pupilas no volvian inmediatamente su estado previo a la dilatación tras haberüsto un¡ imagenexcitante. ciones y personales de person¿lidad' fisicas. Resumen han tiemposlos investigadores examiDesdelos primeros y el color. no nos pareció que r€presentara por o estudiados percibidos los interacfenómenos mentelos interperso¡a funciones La tuantes.el Hemos subrayado también una serie de factores que po_ de drán influir en la iantidad y duración la miradaen las ¡ela_ las la como.2) para la retroali del rnentacióncontroladade las reacciones inte¡locutor. Cua¡do el de$prevenido una le ción. No obstantenuestro mavoi inierés seha concentradoen la mirada intencionalo mi rada frja y en la mirada reciproca.se a imágenes.os sujetos fueron conducidosa Estasdos pe¡_ dos una habitacióndondeaguardab¿n personas. Quizápor estarazónlas mujer€s. Si bien es cierto que la dilatación pupilar revelaexcitación emocional. dificil afi¡a ma¡ taxativamenteque ésta es el resultado exclusivo de u¡a orientación actitudinal.

?.algu' cualifi' dependen ciertas de nosde los factorcs incluidos ellas en cacionesimpo¡tantes. M: Ec Cotor. M.ior¡?¿.es decir. pág¡..¿"uii"".se es dependiente compañero(y ésteha sido indife' renae.f-A COMUNTCACTON VERBAL NO 280 28r LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL . á unáinvestigación concluye eri factorindicador el deser q"" i" iiiot""iOn pupit.¡. v. t9?3..' -. podriaños prever-menosmirada fl. La dilstación pupilar se en .R "C¡?€' S?río. orG¡zc' DitrcreFuncüon¡ ili"iii. .se está fisicamentecerca intiñas . pá8!.. tal y exhaustivas matrzadas como i.¡¿..s€tienenpocasnecesidades asociación de inclusión perturbaciones mentales como autismoo es .2ó.iry'..il.iJ'l * ¡.se pertenecea una cultüa que edatiz¿ el coltacto vis¡¡al en l¡ inter¿cción .u"titu¿"" podtivas..l9?4.hay otros objetos.1..i"". la ionfiñnar Post€riormente idea de que fu"i.se es más oyente que hablartó .n v I vioc'(c'mps soctat ".r". no nos cae sinpático de .nmá5 in¡srocübr br..Ac¡dcnicPrc'! ¡9?3' '-"-i. no ¡" pd¿¡¿o según "" *niiLa dilatación' acütudinales estados i". v .se padec€n quizofrenia apenado..19-23 -" p¡uta Pu'ncv'rs€ üñh¡da quc . ii. Ersworh.se es introve¡tido o de .qii iii¡"i.los " .i. . realidad.ie EckhardHes6'y de otros que oonante ""mpo.. cuesdones p€rti¡entes del . l9?2. en si . it.' eaz¿ Mttiuolezze'cunbridsc' m'il""i.".se pos€eun estatusmás bajo que el inte¡locutor . esft¡erzo mertal' el inteÉs al la IJAó ¿l" e*"¡tac¡ón. Exgri¡&J H : 'Prcbl€ms thcRc'ogn¡don connunt' )' ií-.Some Functions of G¡a-Drc'lion in Soci¡l Int'rac- M' Arsvl€' tstrbién pi8s22ó3 vé¡se t¡""."". studies sef CoÚtuñtatior' MonrscoPenh¡su'' tn Mutu¡l oee ¿no rfor' csard.se discuten temas dficiles. *oil* qr¡e patecenre_ se ha bbservado.t. c. 'on c-Ji¡¡cc-. .¡i'lor ¡nSoci¡ tntc-ct¡on Jou.-P v Ludwis M ' 'vhu¡r Péss.s.ttudio sugierÉ i.L NucvrYork. ArgyL. i K. 'rhc s.triste. En Las listas anterio¡esro son exhaustivas. l9ó2..es decir.*¡¿" perceptiva. r972'22'pitss' oIcoñ'nunicotton' ¡...sin .u"t¡o. "lul-".. "onciusion. u.se habla mas que se escücha . 'eta ¡r '.ñ.'ü. á un lado el trabajo de Dejaído t"i"-á. 6.*ii.setiene la autopercepción posee¡u¡ estatusmás ele vado que el inte ocutor a .. ""-7'i¡" dc l¡ invcstisscion cstc ca¡nPo s' ha *"¡. por €j€mplo.h./c¿.sepertenece una cultuf¡ queimponesa¡cionesal con_ tacto visual durante la interacción .-giiiü L c re7ó. tió?.c¡c' .nar ltt of in T'br-""n."-i-t"" 'n can and y c.umsmir¡ban b'. se puedemi¡ar mefisicaex en nosy tenermerosmiradarecíp¡oca la proximidad poceoto si s€ ama al compañeroy sedeseaesiar lo dráscerca Las listás no s€ proponen siúle de él lisica v psicológicamente.se tiene inteiés e¡ el compañero. pero l¿ creenci¿ de respecto objetos negativas !¿"-o"o¡l"i * u*ün actitudes " Porütimo' o nulaconfirmaoón rtul"¿o liiiii"*-¡o diciendo "scasa que í.-Ñia-".avetgonzado.como.se es muJer En cambio.se tienen g¡andesnecesidedes asociaciório de inclusión del . A.].r'."t" "srudio.no se tiene interes en las reaccionesdel compañero .us .. "upituloHemosrevisado trabajode un ir¿il" pirpila""r""""i¿"autor en_. Sü a"d Ro'c Anderlon' S Hous¿/Hsllux.person¡s o elementos fo¡do a Ios que podeños mirar . i"r. v Ingham.: ..se es extrovertido de ..i.se trat¿ de domiñar al compañeroo influir eÍ él .tds.se estáconfundido. -'-Finuiü y ¡ referencia la dilat¿cióo haciendo el "tt.no se tieneinterésen el compañero. . v t'¡cc¡nn:M-.puede un con ora Pe$ona' seode interactuar C' Drotc L worhy.l .suelesucederen condiciones de que la contracoi""rni.. cuando llos gusta él o ella o lo amamos .a y/o reciproca cuando: .olat*ias "ipi¡c¡conls en aDar¿cierotr el capitulo.i i. 32'49.'don. tuación de sumisióno cuando se trata de ocultar algo. atención.

9. págs. Exlire. Hes6. t964. During CoDve¡s¡tions: Two Syst€maticObsrvational Stúdi. Jolnat of Petsonolit.Effcct of Exp€crarciestor Social Appro val on visual B. Bustos.. R: (Phtsi¿d stisma and Nonv€rbd Cüc3 Emitt'd h F¡ce' Rel^ttons. R. A. páEs. 18. J. Pelcepttol and Motor Skitts.I of Prd.J.F. fects of ScIf An. 10. y D€5r.The Mea3uremot ot Romannc t. Jownat dpstthotinSuistíc Resealch.:. j:. stltdLt h Machlaw laú''rt'¿ Nucvr Yorl¡' Acadc'nic Prcss..:. N.ñenas. Joumol of Abm.: 'visu¡l In t ruiti. l9ó5. v Shlicn.: . Joumal of Abrcmol and SNial krcholost. F.: . Tomkins y C.: .u : . y St¿rcsli.. nimt¡a' que los resros lo hacie már cuando hebl¡ ban.: l. y Pc. 19. S. ¡il¡ Nue!¡ Yort. L.-Hal.¿rcr.¡or ñat ofpersonal\i and Socí¿l Psycholo&. t¡ess. J.veIt.S. pá8r. Ef¡a¡.132.i Ste.C..: . and A¡ú€ty'. Journat ol ADDliedPttchologv. Sc¡¿¡'itlc rolleñbr. Pittt. M. Btít|sh Joumal ol Soci¿l and Clinicol Pstcholosr' 1968.tuabia. l9?1. páa¡. 1976. y Rubin$t in. D¡y. R.lzard. 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PeÉonontt and Soc¡al Psr' .¡tal Study of Visu¡t Atrentio¡ in Dyads: The Effects of Four caze Conditions o¡ Evatuationsby Applicarh in Employne¡t Int€rviews¡. Modicli¡ni. 2?.F¡cid Afcct Scori¡c Technique: First valdny Srudy. Approval: Efect on Visü¿t Bchavior of Approb¡tion fron P€¡sonsDillri¡8 i¡ Importarce'. 7' púLts. Chicago. L: . 1971. . Bustos.Írc"r'.4 . A. Teochü. 21 25. C.-tl y Polt. 14. E.y. a¡ a¡ trd. 3ó.r Prcntic€-Hal. C. Bal(a¡. 4. Enúewood Clirs. I5..: . R. 9.r' S$ and No'twrbol Connu' . Efran. Polifes: Pov..Iou¡nal of Pqsonattty and Sociat psrch¿tosy.3?-58. págs.S?u¡or¡t¿. M.:. M. 20. Kleinke. páss.: (tookins fo.al Ey.. 269 3U 25. P.. v M€ssick.: rcorl8¡ucncc Bctw!.. H. 19. Atgyle.. Springcr.H: The Tetl'Tat¿ ¿. 3. pás!. P.33. podrá h¡lar otra r. 1965. c. Nucvs York. J. 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R.: (lrarde¡ship and the Spatia¡ Factor in Snall croupsr.rThibau'. t€sis doctorÁl Urivcnitv of Soüthcr4 Califomi!.. rr¡bajo pr€sentadoen Ia Sp€cchComrnunication Association. J. E.y Nu. l9?? ll. 1970.la!. 19?5. págs_ 64 ó?.. 54.Phv¡ical Atlractivcn$s' Pcrc'ivtd Attitude Sinii¡tity. Ekm¡¡. M.196l 36.P.¡¡¿trbr. Moo.¡ thc Indica 26.c€prion oflhe Aurh€nliciry ofHis VcrbatMc5 s¡g€i.rencc in Poütic¡l C$üó^rcs'. !! Rclatd to Int€¡'st vtluc of 34935O Vis¡¡alSlimuri. P. pigs' 305 30ó. 1972.LA COMUNICAC¡ON VERAAL NO 2A2 LOS BFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL 2a Kreck.).s visu¡l B€havior uponLhePe.Ic¡r¡tian.n Un thicai Act" €n R' ch¡iJc y F. . 1960. pá8s.Th..sslc.E. 7.pcrsonal Evatua tions Betw@ Mafes and Fdales'. ncss.A n Empiticd Study of the B€h¡üor¡l Chlrsctcririct of Sincse ¡nd Insincerc SFakcrs. Psteholop To.syc. ¡9?t. S. L. JafI€. 192t.3. Hess.: .. . .hayrcb. liilh. Btitish Jouñal of Soclal and Cfintcal Psrchologl.¡d Womcr: A P$ot Srúd\.4. 16. cholos'. 13.s. D. ll.Ev.Anributed caz€ in hre. págs. 19ó6. Kl€inke. W y. t965. 587-590 39. t96t' 6.]0. ?0' Págs ló5 168 3¡. Kieck.oriof eñbs¡ra!. 1967.3?-58.

l9?4. pslchotogt fodor. HeK E. toó. prrc¡o FrenchFries. pupi lD i l sri on.r.nce". páss.7. Lo idealseriano tenerque lee¡estecapitulo. Los efectosde las señales a las palabras habladas perono laspalabras la Compreúdo furía en luspalabras.t Er¿ Color. N . 1970. Frfnch Fries. y w rl ti s .T . p¿gi. dicotomia presenta fraseesengañosa.F .ace.¡y ni siquiera haberloescrito!En su lugar debetiahaberun ¡egistrode soñucho mejorlos matices al nidosquepermitiera lectoraprecia¡ que constituyen tema del capitulo.ró. S .. C. H.514. 7.1974.Red McNaüy. ló 22. Hlt l.¿. J. tq74.and pupiliomelr¡c pry OveKet¡". C .. por vocales provocadas la son respuestasseñales a Algunas men_ djversos la de intención manipular voz a fln de comunicar de sajes. I tó J20 f 4l J s nN\ e. . 175 l. en u.choñonic S.ó0 ol. 3. SHAKESPEARE(O'EIO.: !Rafile(ñal\es. P\-. c. 7. wotrhy. Coss. Rice.).r ?"re Tell-TaleE!e. J and _ Peroñ8l Prefer. Droke House/Ha S. Cambridse UniveNittrPres. 1974. S L¡ as ( . páss. a. \ P e a rte r. ttud. R ¡o a¡d . q?r.:.55 59.¿nd pupiltometric Oversell.55 59. máxima..:'The pupitRerponse a Me¿(ure sr ofsociat Al rruq$!. M: Gazedn¡l Mutuat Gaze.R. J. págs.3. ACIO IV) Refe ncías B íblíogrdJicas re A.: (Reflections theElit Eye". I R y Pl a \. 41.:..idse.J r.. vocalesque acompañan 10. llur .Ey e C o n r ae. porquemuchas veces modoen que algo s€ dicees lo que se €l cllce.Camb. Un poÍavocesdel Departamento Estado de uno de Ios principales Nixon: dura¡te la administración (Mccloskey puede Ia diferentes si decir de t¡es maneras .M.hVoaoetuphs.B. J8. y Cook.533. SDec.Hunan Behariiol.i. McCloskey. ¿ 4. woodmú-*e. 41.o. chotogrToda!.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL en Rice.p u p i l ta ry e sponse S upponi ve ALersNe verbal-Mesages. páe. A chicago.. como rezala €l vocales (másIa formaen que algosedicequelo quesedicer. l9?6. summen tcotnp.págs. Meas¿rcñprl. P. ¡-. r 975. oaqs.M.3R¿ltlesnakes.:" p u p i a r! n esearctr V w roda¡: eno !oñ In r¡¡eLye¡. buenejemplo estonoslo da RobertJ. w . Van Nostrand Rei¡hold. que esta la Sin embargo. Se\ ¿rdi¿.gyre. on octub¡e. Anderson. la&t Toda\ 1971. Nuevá york.

no un cheque ni unascuentas conchas color.i es La mayoria de r¡osotroshacemoslo mismo cuando enfaticómo zamosuna palabraparticular un ñensaje. estemomento lector adüertedos cosas: una informalidad p¡oPia de personas i) Que el s¿ludo sug¡ere quiénes Asi las y de suouestamenfe co¡fianza. 2a. 5a. tuaciones. El da estedinero a Daüd. Si se percibe que habla como una persona al probablement€ señales reemplazarán las a entorces las vocales verbales. ve(bajando voz)o de unapregunta A la clarativo la cesmodulamos consci€ntement€voz. EL es el único que da dinero.y con cierta seguridadr. riar. no Io presta. en Obsérvese el diferente acentovocal influye en la interpretaciónd€ los si gui€ntes mensajes: 1.y en el supuestode qr¡cle reconocerá. Alguien llama por teléfono. posible qu€ el lector efi cuestiónrespondairBien' ¡.. estoypasando ma¡a_ la ejemplo. actuación esta podemos pronunciar fras€([. de descubri¡ alguns señalverbal o de rancia. h voz.En deterr¡inadas si_ sis utilizadocontradice mensaje el puede p€rcibirse Por cornosarcasmo.por último. El dineroobjetode la operación proviene otro fondo o fuente. no de 3a. -Cl da estedin€roa David.significa que el departamento gu¡idad absoluta.talesmño la fañili¿ridad con el hablan&' eI deal seode la peNona quejuzga de identifica¡ ¿certadamente ha- . generalcién o tas se úasanen esteieotipos¿sociadoscon dlversascualidades caracte sticas' etétera. El receptor DAVID. 2. media¡te la visión coÍrp¿lativa de (registtos de voz). no da ningunareferenciaverbal que ayude a identificarle. Hay tres métodos primordiales para identiñcar s los ha2) blantes: l) escuchándolos.de ma¡eraqle el énfaverbal. la.. El DA este dinero. 4a. El da este díhero a David. El da este di¡erc a Ddríd.La voz del otlo lado dic€: (¡Hola! el En . con la eiper¿nza reconoc€r por fin la voz de quien llama. quiere decir que el supuesto €llo del que pregunlaprobablernente falso. 4.Esta seIa ial no es exactamente misma cada vez que hablamos(aun cuando se trate de la mismapalabra): ni la señalque cada u¡o la es Droduce exactamente mismaque la que p¡oducenlos otros ilablantes.LA COMUNICACION VERBAL NO 286 2E1 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALESV@ALES guientef¡ase: (Yo p¡eferiria no haceresp€culaoones¡.Y tú?' Al hablar producimosuná señalacústicacompleja. vocalesi recottocimieñtodel hablante Señales Es posibleque el lector haya pasadopor la si8üente experiencia. e. significa en realidad (Yo prefe¡iri¿ no hacerlas. lo Si tieneuna sedice sin énfasis.La certezade que existerimayoles diferenciar e¡lüe dlfe¡eltes que en la voz de un ñismo las vocesde dos hablantes hablanteen moñentos distitrtos ha contfibüdo a otorga¡ gxon i¡terés al p¡ocesode identificaciór de los hablantesexclusivaften¡e pof la voz. Podeños irnagi¡ar al lector que levant¿ el auricular y drce:(Digamer. si c¿rga el ac€nto en (Yor. 3. y 3) medianteel reconociesDectrogramas mienro dc l¡s señalesdel habl¡ por a¡áü¡is mccá¡ico' Despuésde rer'l¡ar una ampli4 bibüog¡afia al rcsp€cto' Hecker sostleneque la co¡rección efi el ¡econocimientode los hablantesse pu€decompalar muy bien cotr las otras dos tccnicas.2Sin ernbargo. no Pila¡ ni Javier.es ESTE dinero. si el acento¡ecae en (especulaciones.entonaciones. 2) Que no sab€ su sin prolongar conversación confesar ignol¿ trata de cosas. pero usted si que puede. vocales. que d€cir(Lo estoypasando villosamenter tal manera quiera de Maria a¡tes que r fatalr. panicularcon c¡enaclase informa_ eslasrespuesEn pa¡aciertotipo de respuestas. señales en Las señales verbales ejercen graninfluencia las per' una de en del cepciones oyente.Como ¡esultado de todo ello. Se puededecirnPrefiero a J€sús oir la se Juana. El da eJredineroa David. de de 5. La unidadde cambioes el DINERO.cuandoen realidadmediante pronunciación está (No puedo pensar nadapeorqueenoir a Jesús Ma diciendo en sarcástica.nadiemás lo hace.hay muchas variables que puedenafectar esacorrección.rcómo estás?r. es dela Modulamos voz paraindicarel final de un enunciado (elevándola).

comounape¡sona con anciana.r La inseguridaden este terre¡o ha alentado una investigaciól en buscade métodosñás objetivospara el reconocimientode vo ces. tancurridos cinco me y de sesse coloca en ur nivel del t3 por 10Oaproimadamente. anuncian que en la interpretaciónde los datos visualesconti núan aparcciendo e[ores humanos.Probablemente. el padre del pe queñosostenía reconociala voz de Hauptman¡ mmo la del que secuestrador.1 Espectrcg¡m¡s sinilees d. En un t¡abajo sobreel que tema se pidió a los hablantes repitieran mismaoración la utilizando voz normaly además una serie (disfraces. auD cuando h¿bían transcu¡rido casi t¡es años desdeque lo habia oído por última vez.Se apreciala particular re Ievanciade la habilidad del intérp¡etecuandose mira la Figura 10.la cantidadde fonemasrep¡esentados en la muestra.Uno de estosintentospara recogermás datos objetivosdel reconocimientode Ia voz consisteen obtener una g¡á{ica del habla de ura pe¡sona. Esasmuestras fueronluego som€tidasa análisis espectrográficos expertosa los que se de les pagabauna cantidad dinerorespetable conseguían de la si máxima correcciónen la identificación.las impresiones En digitales. el grado de ent¡enamiento de los juec€s.l. vafiaciones mo. que muest¡a dos espectrog¡amas simila¡es-que descri ben gráficañente la mismapaiabra-J pero que bastanpara hacer ver que la fiabilidad de los espectogramascomo pruebaelr un juic¡o ha de sop€sarse cu¡dadosamente. el tipo de espectrograma utilizado. En el famosojuicio a Bruno Hauptmann!acusado secuestro del de un niño de corta edad llamado Lindbergh.4 espectro muy Los gramasno son eqüvalentesa las impresiones digitales. comparativamente. su con de (esto hablando €s. etétera Aun cuando los oyentesidentifiquen con toda precisiónla voz del habla¡te. el estado psicológico o incünación del oyente o del lector.I-os expertosreconocie perotodas ron voces noamales un 57 por cientode acierto.pero según muestra la vocalque oby puedenpatengamos el equipoutilizado. no puedenexplic¿r la baseperceptivade su decisión. la duiación de la muesta de habla. no sabemosa qué aspectos la voz reacde ciona el oyente. Mccehee encontró que el acierto en el reconocimientode la voz tiende a decaer fueftementedespués tres semanas.gidos al ¡za. menosque haya habido interferencia al a de guna manchao algún ungüentograso. dos vocesdiferentes recer muy semejantes. la cantidad de ruido u otros factores de pertu¡baciónque acompañen di¡torsionenla señal.a Jor pronunciada por dos hsblantes . cambio. En los mediosrelacionadoscon los tribunalesy en las dilijudiciales seha puestogran interésen identificár objetigencias vamentea los hablantesa partir de sus cúacterísticás vocales. espectrcgrama.No hay FIc. con . mostfaránpoqu¡simas en mentosdiferentes. dos vocesiguales. un Muchos defiendencalurosamerite correccióny fiabilidad la p€ro los datos €xperimentales de ¡os análisisespect¡og¡áficos.el método o de identilicación y discriminaciónutiüzado fror el (j¡ez'.1. voz exageradamentenasal o con voz ronca! hablando lentamenteo me dianteel disftazque sepreferiera). cu¡rndose intenta reconocerla voz del hablante!los oyentesutilizan muy poca! de las müchas cafacte sticas que poseela voz. ¡0. cierto. Aunqueno €s imposible que esta identificación pueda ser corecta.NO LA COMUNICACION VERBAL 288 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCALES blante. la psl¿b.es decir.

llegó a l¿ conclusiónde que ls pe¡sonalidadmárculina €ra per_ cibida generalmedeen terminos de poder fisico y emocional.uri (juez. ton t¡ar ¿plicar el aráüsisf¿storial a susdatos de personalidad.sonalidad.Sin embargo. ñiertrss qu€ la p€rsonalidsdfemeninalo e¡a eú terminosde fa_ cultades sociales. puede es conside¡ar una pa¡ticular voz como representativa un rasgode personalidad d€ y.Por último. pono absolutamente también sonalidad esuna medida mayor de la que estosdatos dría existiruna correspondencia que parecen Iugar. Asimismo convend¡íaobtenetlegistros ¡cústicos pa¡a ¿ partir de espect¡ograrn¿¡s.Ktamer señala casitoindicar.les tambié¡ son a menudo medidas imperfectas. a partir de un cierto punto.Ellector posibleme e ¡ecuerde que Liza Doolittle. quien descubrióque ñuy f¡efue la ¡eá. máls €n la formade que vocales pueden cor señales no por posibilidad no fuedebidamente que contemplada el diálogo. cuandose10comparacon €l resultadode un test de pefsonapuelas lidadal queestehablante ha sornetido. su bian sido elegidospor los habla¡tes mismos.realizavarias observaciones vale la penacitar f Primero. seencuentran realizadoscor el p¡opósitode mostra¡ la forma en que s€ tentos evaluabandive¡sosdialectosy acentos. Las valo¡acionesmenos a@ftadas se produjeron al t¡atar de juzgar los pa¡esextrovertido-introvertido. que la irvestigación ignoha test. basadaer Plgrnar¡'ót. descubrü cómo s€ p€rciben voces siñila¡es dcsdeel punto de vista acúrtico.de masculino-femenino.E¡ segundo que en dosestos estudios han basado uri hablante monologa.El cuad¡o l0.les. ceracte¡istic¿s. ¡espondieron las vocescl¡¡sifide cáridolasde acuerdoc¡n cua¡edtac¡uacteristicas personalidad.honesto-desholesto. se y anteestotenianqüeemitirsu opiniónlos (juecesr. Los jücios emitldo¡ fueron r¡ás ac€rtadosal valorar las joopuestaspor p¿¡es. dos medidas se den no guardar más correlación que la que podria predecirse que por el meroazar. y energico-indolente g¡¡apo-feo.ESVOCALES la las vocesdisfrazadasperturbaron signilicativamente identifi quealcanzó nivelmásbajo cuando disftaces los ha cación. q\ M! Fat Lady.de Bemard SharÍ.lizada sob(eseñ¡lesvo_ cuertemedt€6eemilan jücios estereotipados calesy decidió explor¿r la n¡turaleza esp€cificade estoseste_ reotipoe. decir. Kramer.LA COMUMCACION NO VERBAL 29O 29\ LOS EFECTOSDE LAS SEÑAI. tan exagerado evoc¿¡iape¡cepciones agua¡dan su resolución.Ad_ dirgton co[cluyó su estudio pl¿nteardo la cuestiónde en qué persis_ este¡eotipadas personalidad d€ medidaestssimpresiones co¡Ilictivas. Peroseda de asociadas el casode queciertas caracte sticas personalidad (surgi¡. tivas que. edtusiasta-apático. considerando el testde perprecis¿. en . y Addirg¡espetuorode las leyes-deli¡cuetrte sano-enfermizo. má|scompletásed este tcncno Utra de las invc6tigaciones por Addirgton.Estascuestiories cer una influencia profunda en Ia correcciónde la percepción del oyetrtesob¡elos rasgosde personalidadbasadoseí lar se ñal€svoca. de l¡¡ne¡ y lacr{e.Es comúnencontm¡:1) grancoircidenci¿ Ias en entrequienesjuzgaban voces lo quese de reherea la presenciade ciertasca¡act€risticas p€rsonalidad: d€ 2) esc¿sa coincidercia eritre las percepciones pe¡sonalidad por parte de los (juecesD el puntajeobtenidopor los suj€tosen y los testsde p€rsonalidad. Kramer señala rado casi siempre diferencias las ent¡elos oyentes relación en Ia con cuestiones talescomo la pe.osaesulta dos de talesestudios h¿í sido mixtos.jueces.y 3) en el casode ciertasvocesy cier una tos rasgos personalidad apreció grancorrespondencia de se entrelas perc€pciones los juecesy las medidas criterios de de reales(rasgosd€ personalidad). a L.T Habl¿ntesveronesy ñujer€t simula¡onnuevec¿tac_ a terirticas vocalesy los . cultu¡a y aspectos puedenejerde irdole evolutiva y psicofisica. las medidasde criterios rea.l ¡esurnesr¡s resultados. Por ejemplo. en su interpretaciónde que estosdatos. tiones eún Étr estrecharelación con los estudiosde una personalidad múltipleeinindividuatinferida a partir de la voz. Otro in_ ten ante la inform¿ción de personalid¿des terogarte se aplica a la natur¿lezade la relsclón ent¡e u¡a im_ presión de personalidaddada y la mag¡itud de la señalvocal. Señales.la investig¡ciór de AddingtoD indicaba que el inmá5 a en cremeoto el tonode la voz seasocia impresio¡es posip€ro cabepregunt¡Ús€ no es posible si de ta pe¡sonalidad. ve¡-üejo.ocales ! jüícios de personalidad numerosas investigaciones encaminadas a Sehan realizado determirar si ciertos rasgosde personalidadse expresanen la voz y si las personasso¡ sensibles estasseñales. dedicabagr¿n parte de su tieñpo a esforzarse corregir su dialecto con otr. el incrementode tono no seria que Estascuesneg¿tivas.

Ur¡ hdn Un¡ dt¡¡¡ M& M¡! bl6. rli¡ tiodo. Y 'Mtd: M¡. edr. M.la adaptaciór al ¡uditorio' y la burda violaciótr del p¡opio trarfondo cultu¡al es sumamente frágil. ü rl¡Ar¡a.ltq6l.) cori algu¡as investigaciones adiestramientode Liza era cl el má6 apropi¡do.¡ d.S¿lvoalgunasexcepciones. módo¡.r.td PÉ¡q t90¡. Dordmci@ y .qü.aa dd h.. Acto l. irh¡út4 tu¡s ¡r. d. ü.M ¡ntcligoid. t4. .l|tidúip vc¡l CbriGidic.¡l¡nü.yú ú8ulo y mdü sddo dcl hm (Adlidlh) Már úiñ. frtú.da.d b pF$¡.ES cv^DRo to. M.inferior..r¡nt c.t úyú mrido d.Tfu R. tu clct * vie rüübas p. j€to de pode! asc€nder la escalasocisl.lud. 6&¡i@r. oü¡d.¡. or *. Bn la mayoria de los casos. Sp. habilidsd y prestigiosocial. r. Nw! Yd¡. d!dro!o!.d ' Pü¡ I¡. Ejemplos tipicos de esta clasede ¡espuesta hellase ron en trabajos que llegaron a las siguientes conclusiones:l) el inglésde los rchicanos) fu€ evaluadopor los estudiantes ¿ngloparlantes mmo más bajo en resultadospositivos.t huñú y s.ü¡ct ridi6 viqjd.-di¡od' irdotarr. ¡968.t Puededús€ por sent¡do que la línea diüsorie ertre .rdb ldáine ¡'vds. .. dialectosdistintos del que h¿blanel colos mún de los oyentes^valuadores suelenser objeto de evaluociones¡nenosfavorablesque los que se colsideran (norñalesr.r¡ortnid¡! r.4<tu n r y 6n inctjr&ic (Addiú¡l@) @ et¿d*. frío. ú eCdo ¡rjrtjco.ng Pac.no dejan por e o d€ repres€nt¡Ú importante corpus de materialque r€sultade inun terésp¿ra nuestracomprensió[ de las señales vocales.rirti* M& fmirs. Addi¡lio¡ D. Rd. s¿cada l¿ mis€ria. d oydÉi tu hly orEL.do¡ y sroa¿nids M¡r úiEdú y or!6jiú Md! dir¡mj@r. fdamr y ff i¡cün&:¡¡iú 6rdiu M¡¡ dinár¡ú y . Es€e¡ra De acue¡do l. 3) los maestrossuelenmnsidera¡ como (culturalmente en desventajara un niño cuya habla contenia y notablesiffegularidadesgramaticales.6pcimd xad¡trg /rd¡d. rr. lin odirü.6 ErMá. M¡.. No .crqiricü ü. tuivs.'úd.t d.. siiriq.yo.. t!g@ial sid- M& r. f6ic¡. r¡c t52 tBL Tm!d. 2) los norteamericanos nativos evaluaron¿ los europeos (que hablaban inglés) menos positivamenteque a otios hablantes naüvos. rhru!.. de pronunciación.LA COMUNTCACIONNO VEREA! 292 293 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCA¡. W.¡¡io. d. !p¡tiú. L¿ hverra es iguatnente ciertai asi.co¡deri¿dspor cada silaba de que pronunciar.¡tl F¿h Lady. @. im.y evalú¿la voz de ¿cuerdocon dicho estereotipo. d.nora malesrque a los <nonormalesr-con independ€ncia quiénlo d€ hablara-.yú inmld@ sid. E¡ 6uD. munitiú. los hablanter de quieness€ esperaque hablen al estilo de la clasealta y lo hac€r como la clasebaja. Má. .im¡ *cih. salvo que los dialectosnomales se asociaranmás a menudoa hablantes blancosque a neg¡os. bdna riv!&. serán evaluadosde modo regativo.l iúdo¡di. ni! Dedinr* holgiz!Úr 1o*ú. Aunque alguriosde los estudiosque constltuy€ronle b¡¡e de las conclusioressiguierlt€s utitzaron €stimulosquerep¡esertabaú algo má6que merasseñales vocales.bhft. y el hablarte se preserta utilizando un estilo norm¡l o asociadoa modelosde iclase altar.¡fis !o" SpaHdE z.rtq nra ¡t6cuid!¡tü. ú. bil¡¡lrd q¡aiq y rm..e.(Dice el prolesor Hi8en gitrsi (Miradla.d. táuú.e regionales habla en de ¿Diher€nen prestigiolas variedades .ómás competentes los dialectos.35.r Seña(es ñ&les shnulaitas estereo¡ípos personatidad de ! SEÑAIES VOCALES SIMUI"ADAI' IIABLANTES PERCEPCTOÑES ESTEREOTIPADAS M& jóvqE1 nó¡ ¡. En efecto. n¡¡ rs¡i'r! y D.tL. n. nm¡ int tisa6 ri¿jd.y 4) se prefirió y seconside. ¡i¡plB. la evalüación del supuesto.est¡Nreacciones negativasseproducen porqueel oyente¿sociael dialectodel hablantecon ur eÉtereotipo étnic¡ o regional.n r4oroe.'úñ. esosestudios¡ugieren que si se e8pera de alguien que refleje en su habla un dialecto fuera de lo normal y/o (d€ claÉ€baja../ok? rh.dm!.yd üv&id¡¿ *¡G sri. M. p¡t ¡92 503. serámuy positiva. qe riúc ¡is¡¡fiq.

y que.La correcciónde la identificación disminuyó 9l por cientocuandose introdujoun filtro en la al grabación al ?5 po¡ cientocuando trató d€una muestra y se su- . a los negros WestIndiande una comunidad England les de d€ se atribuyóequivocadamente calidadde blancosen el 8 Dor la cientode los casos cuandoseju¿garon voces una muessus en tra.ro El más desfavorablemente consideradofue el ac€ntoex trañjero y el ejemplo de neoyorquino. Desde que Pearrealiza su estudio. la educacióny la región dialectat. mediosy graduados universitarios. aunque hablantes que los y negros los blancos pueden por distinguirse veces susseñales a vocalescon elevadaproporción de aciertosjen otras oportunidades talesidentilicaciones se¡ánmuy dificiles. establecióque se podía estima¡ con much4 preciprecisión.Asi. entre habla¡tes originarios d€l Este.LA COMUNICACTON VERDAL NO 294 295 T. Nuev¿ York City.negrosy blancos.Aunque este estudio se efectuóhace ya treinta año6. Oyentesque escucharon6eisregishosvocalesgrabadosde veinte hablantesdisü¡tos fueron capacesde identificar el sexo del hablant€en el 96 por ciento de los casoscuando el registro no fue alteradoen absoluto.r'? Uriüzandonuevehabl¿rlesy más de cuatro mjl radioescuchas. amistadu hostilidad.se for.r' Weitz.quealgunos oyentes reaccionar negativame.de cuarentaa sesenta de sese¡taa setenta0a diferenciaciónde edad era más fácil a partir de señalesespo¡táneas).y reaüzóen consecuencia en una cuestatelefónica inform¿l de blanms y negros que se habían criadodesde la niñezenel mismoba¡riodeMilwaukee. mulan ac€rcade caracte¡isticas tales como el tipo corporal. y entle voluminososy p€queños! entre hablantesde veinte a y treinta años. Este estudio DroDor juzgarcienosascionaciertoapoyoa la ideadeque sepueden pectosde algunosdialectoscori independericia estereotiDo. en la interacción de blancos con neg¡os. y. la ¿ltua. en algunar ocasiones. Weitz supuso que también en la interacción entreambos sexos. Por ejemplo.El actor y el sacerdote fueron los má¡ identificadosent¡e las nueveprofesiones representadas.la edad. de ciar acertadamente entre hombresy mujeres. sexo.el estat¡s o clasesocia.Tieneque ex¡stiralgunarazónpara que en el estud¡o Nerbonne de seieconocieran más precisión edady el dialecto con la cuandolas señalesauditivas llegaban a tr4vés del habla telefónica qu€ cuaxdoseproducían condiciones simulabaluna converque en sación cara a cara.r5 de Esta que la entonación autoraencontró parecia constituir mejor indicequelas actitudes parapredecir (arnisverbales explicitas la tad. desdeun punto de vista ligeramente disti¡to.otros irivestigadores han i¡terc se sado en los juicios que.oS EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCALES Estados Unidos? Algunas pe¡sotas de Mahe. reSus sultados mostraron probabilidades acierto tano mayores de en lesdistinciones las delmeroazar. del pueden esdecir.l.también se podia establecer con sorp¡endente precieióil la actividaddel hablante. el s€xo. entre hablantes con educación inferior a la de la esgraduados cuela secundada. el peso.Una de mis alumnas dudóde la validez de las distincio¡es entre negrosy blancossob¡ela baseexclusiva de la voz -e¡ particular si se mantenianconstantes cáractelas risticas la cornunidad de socislen que los hablantes hábian nacido y se habíancriado. por último. entonáción la puede ayudartambién identificar a actitudes subyacentes. se ocupód€ la interaccióú racialy la entonación la voz.tambiénhoy en dia algún dialecto puedeinlluk en el jücio ace¡cadel esta o acentoestereotipado tus de un hablante.la profesión.el lugar de nacirnie¡to. El tr¿ba¡ode Mil¡erparece el únicoesfuerzo ser actu¿lpor sobreponersóla a teoría de que los dialectosevocanest€reotipos g¡uposque in de fluyen en el j{¡icio sob¡e dicho dialecto. tales como protección.te ante un hablantedel Canadá francés debido ¿ un estereotiDo y/o negat¡vo porquesienten cieno disgüsto el dialecto un por mismo. Louisiana.con sión la €daddel hablante: con notab¡e el poca precisión.¡¡ y Señalesvocales juicior de caracterhticas personales Hac€ ya cuarenta años que Pea¡ llevó a cato su pionero trabajo sobreseñales vocalesy juicios d€ caracte¡i¡ticaspersonales.Muchos no¡teamericanos tuvieron la opor tunidadde ejercita¡susestereotipos ac€rca dialecto del deasur cuandoevaluaronel acentodel p¡esidente Carte¡. Nerbon¡e halló que los oyentesfu€ron capaces diferen. A¡kansas y Michigan evaluarondocemues tIas de vocesde dialectosnorteameficanos un ac€ntoextfan y jero. del Sur y de regiones dialectales todo Estados de Unidos. basadosen las señales vocales. la raza.

ejemplo.señales vocales. blantesdistintos y se les pidió que dete¡mina¡ansi eran ecto. una probabilidad de. En ¡añedidaenquela qe caregone ta respuesta mmosdiscíminatoriaes qu¡záhay¿ más posibilidades poder determina¡la altura y et pesoa par_ de t¡r de. Los juicios acercade la profesiónemitidosa parti¡ de señales vocalestanrbiénparec€nvaria¡ en diferentes investigadores. Una vez más.2o Fay y Middleton estudia¡onel tipo corporal como una variableque puedeasociarse con señale!vocales. muy ligerasy muy pesadas que cada uno conoc€. mientrasque el tipo adético fue estimadoen una proporción prácticamenteequivalentea la casualidad.* t. Se pidió a los oyentesque esdibie¡an a qué tipo corpo¡al p€nsabanque se adaptabala voz que oian. perronal anterior y el recuerdode esas la experiencia ¿Influi¡án persona! cotrocidasen la reacción ante una voz desconocida? Estar son t¿n sólo alguras de las car¡cleristicasque influyen cn juicios. Doa La bibliografia acerca los juicios sobreestatura Deso de v basados señales en vocales dislan mucho de ser coheientes.aturalcza de los estimulosvo_ calesdesempeñará papelesencial lo d€terminación un en exacta del.¿Asociaustedun¡ voz muy g¡avecon r¡nape$ona muy pesada? ¿Le sugierea ustedla voz algüra catego¡íade pe6o?Piénsese lar perso¡as ñuy alta!¡. En tánto <juecesr.orción mayor que la del azar.. por podemos prevermayor acierto tene si mosque¿divinarla alturade una persona un error p€rmicon t¡dode. ha De ¡a mismamaneraen que Iasvocesinfantilesseadaptana ias peculiaridades sonoras la versiónadultade su se^. Paracomprender mejor es¡as variaciones orecisá ei referirse margendentrode¡ cua¡se conside¡a al cor. sob¡etodo si Ia muestra sidotomadaeú el lugarde traüqió.lá diferenciamediaentrela á.lturaestimada (para todos los hablántes) de sólo 2. asociarnos varias alturas y pesosa ciert¡s cs¡acteristicas vocales. cuando int€ractúan.l2 cm qqecon un errorde 5 cm. E¡ general. suponer las€nronaoones que voc¡_ les de tasmujeres trabajadoras organizaciones en predominan_ tementemasculinaspuedenresultar má6 dificiles áe distingür. la cnnuest¡os tonación y la ¡esonancia.LA COMUMCACION NO VER¡AL 291 LOS EFECTOSDE I-A3 SBÑAIIS YOCALES susunada. Otro cri¡eriode d¡scriminac¡ón puede el re_ ser ferido al tono.volvemosa encontrar que la ta rea suelerealizarseco¡ rnayor correcciónque la metamente ca. Algunoscreen que las mujercs. tafibién afectanla respiraci&r.a"ta una respuesta.'" S¡nembargo. Cuando sepide a los oyentesque asocienmuestras voces de con determinadas fotografias.r6 ocas¡ones puede En se identifica¡ hombrec mu_ a y basfudonos suspaut¡¡ de entonación.cieno superior -con a. en Jeres.l7Et temade discusióntamtien puJe del afectar¡a producción la voz y las p€rcepc¡ones. cu¿ndoLassy suscólegas prcteron unossujetos a que est¡maran alturay el pesoexac_ la tos d€ uri hablante. endomorfoso mesomorfos(véasecapitulo 5). tlenJ--a terminarla oracbn en un tono más¿gudo queaquelmn el que ta comenzaron.modo en que disc¡iminamosla voz de va¡ón de la voz de mujer.el ritmo._Por ejemplo.va¡otresy mujeres)y la á.r.los estereotipos locales puedentener alguna validez. Pruebe€l lector sus propios este¡eotipos comy párelosluego con el de susamigos.Parec€ser que en el casode tipos co¡poÉles extrcmos. puesalgunos eslud¡os sost¡enen corrección talesiuiciosv la de otros no.se aprecia una conco¡danciaen la opinión de los .03 cm. Los oyentesescucharona nueveha. debemos advertiique sushaa de llazgos han de considerarsecon precaución. pero también volvemos a comprobar que el niv€l de coÍección d€p€nderáen gran medida de la p¡ecisión del juicio que seha de formular. Fay y Middletonexplicanque los tipos endomorfoy ectornorfofueron objeto de ap¡eciaciones correctas en prcf.compa¡ativamente con to" va¡o"ó. tanto Ios va¡ones como las mujerespuedenexhibi señales vocalesdife¡ertes que cuando p¡esentanmonólogoso cuando interactúa¡ con odas personas mismo sexo. como no coñprobaron los tipos corpo(sirio rales realesde los hablantesmediante medidasDrecisas tan sólo eslimaciones ojo)." Lamentableñ€nte. La dife¡enciaen fue €l pesosólo fue de 1578gr. a pesarde qüela alture y €l pcsode los habla es se extetrdiaer1unespectromuy amplio._ de biénpuede darse casodequee¡adukoadquiera el ciertas carac_ reflsÍcasrocatesdel olro sexo.ltu¡areal (para todo6 los h¿blantes. er muy baja6.la dei meroaz.puedeocurrir igualmente que las mujerescuyasvoc€spresentan ciertasvan¡lntesrespecto del estereotipo tradicional voz femenina de sean escogidas pre_ con ferenciapor patronos varonespara ejecutar irabajos tradi'cio_ nalmente rea¡izados hombres. la . _como de y si ¡o observamos con Ioshablantes ya negros_ margen d¡fe_ el de renc¡as l¡m¡ra med¡da seprogresa la adaltacióna la se a que en corn!nidad podemos social. sual. morfos.

NO LA COMUNICACION VERAAL

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LOS EFECTOSDE LAS SEÑAIIS VOCALES

(jueces, aunquesusjuicios no siempreaciertan mn la ocupació¡ real. Algunos de los prime¡osestudiosinformaban que habia una identificación muy firme sobrela p¡ofesión a parti¡ de las voces,pe¡o Fay y Middleton encontra¡on que sólo la voz del sacerdotefue ideritificad¿ en m¿yor propo¡ciól que la del mero azar, y que frecuente¡nente eff¿b¿ en el casode la voz se del abogado.'? Ciertas investigacio¡esmostr¡¡¡onque la ed¿dsí 6eha calculado cor notable aproxinación p¿rtiendode señales voc¿les. Daüs te¡mina su investigaciór con estaspalabrss:(los resúltados del estudioparecenirdicar que la voz sola püedesugerirla edad del oyente.r'?r Algutros estudiososque investigaronsobre el tono de la voz de varonesdurante la infáncia. la riñez. la y adolescencia la edad adulta temprana,mediay avarzada, ingeneraldel tono desdela i¡fancia y a través dican un descenso la edad madura.Posteriomente seda utratendencisinversa de y la voz se haceligeramentemás aguda a medida que la dad avanza. Mys¿k estudió un grupo de p€rsonasd€ edadescorilprendidasentre 80 y 92 añosy h¿lló que el tono de la voz de los varonesde esaedad alcarza nivelesmediosmás agudosque l¡ voz de los varonesde entre 65 y 79 años." Mysak ¡prcció que los 80 años marcan una linea divisoria muy cla¡a en telminos de cambiode tono de la voz, perc queestoscambiospuedene¡plica¡sepor cambiosfisicos y aumentode tensión.Una seriede estudiossimilaresaunquemetroscortrplet¡,esla que seha reolizado sobre el desa¡rollo de la voz feñenina. Mcclone y Hollien, utilizando métodosde investigaciónsimilaresa los de Mysak, no ericontrarotrdiferenciaseignficativas en el tono medio de las voces de dos grupos de mujeres de 65-79 y de 8G94 años, rcspectivamente.t' compararonlos datos del tono obSe tenido a partir del primer grupo con los ¡euúidospor otro investigador en ciertasmujeresodultasjóvenes.Como no aFeciaron diferenciasen el tono de las voces, Mcclone y Hollien concluyeron que el nivel de altur¿ de la voz d€ las mujeresprobablementevaríe muy poco a lo largo de la vida, aun cuatrdono compararon sus datos cotr otros provedentes de mujeres de medianaedad. Si, como sügie¡enciertos estudiosgerontológicos, nuestrasvoces cambi¡n en tono, flexibilid¿d, velocidad, intensidad,cualid¿dvoc¿I, cont¡ol a¡ticulatorio, etc., eitonces estas propiedadesde la voz forzosamentehar de corstituir

señalesde edad de las que somos en gran medida incons_ eiistirán otras caracte sticasvoc¿les con seguridad "i.nt"r. en estos trabajos evolutivos'aunquesl lnslno esrudiadas nuaclas. oras inveslgacioneshan demostradola asombrosacapa a la para estimar pertenencla una cidadque tienenlos oyen¡es en únicamenle la voz Harms basándose estalus clase s;ci¡l o el sede independientes nuevehablanles resistróclasificacio¡es 16 de de Lstatus Hollingshead L¡s ha¡¡r*to¡.1 "t'"-J-r"¿¡* clasficadosen t¡es nivelesde estatus,alto, r¡edio Biantes fueron y bajo. De cada uno d€ ellos se registró una elocuclónde una en y segundos la enlrecu¿¡fenta sesenta comprendida áuración tal?oo¡¿Medic¡ comor¿Qué qu. r"apon¿un pr"g-tas rales " ti tto.a. po. favo.ir, et". Los oyentesadultos clasificarona los habhníes de acuerdocon elestatus y Ia credibilidad Los resulde iados indican que esosoyentesno solo füeron capaces idenlos hablantes,ritro que muchoslo hicierol tific¿r el estaú de tras cuandosólo habíantranscu¡ridodiez o veinte segundos hatamla 8¡abación Las ¡espuestas b€r comenzadoa escuchar que a las personasp€rcibidascomo el estatus bién mostraron más alto se les a;ignaba una mayor credibilidad Estehallazgo vooi.o" estudios6obreel estatusy las señales coher"nte "on un habajo pa¡a el que pidió a los hablantes "" cales,Ellis realizó de de quetratarande fingir el estatus una p€rsona clasealta y guardaron co una t¡s jücios del oyente ie hablarcomoella.rT de respectbde las medid¿sindependientes rr"fu"i¿. ¿a 65 % Tal tales haúlantes. como ya se ha ins¡nuado' o"to ".i"iu, io qu. aprendemos hablat de forma s¡mila¡a la a p.r.ce vecinos bade rodea,esto es. como nueslros Lan," oua nóa eduy amb¡enÜe e¡romo profesional de nuestro íio, de nuestro cacional. Si realmentevoz y eltatus están ta¡ relacionados,el siqüente diáfoso enraido de The Setling of úe President l 6' que nEl realista: presentador un ádquiere iire verdaderamente si llamóparapreguntar su tonono e¡ademainicióel oroerama RogerAiles "No que' contestó si lo es!D. siadochillói. "¡Vava que de remosque eslo pa;ezcaun concurso radio Recuerda de de estanocheserápresidenre. modoque hasde presenlarlo un modo oresidencial".¡"'

LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL

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LOS EFECTOs DE LAS SEÑALESVOCALES

Señaleswcales y juicios de emoción ¿Seriausted capaz de asegurarsi alguien es feliz, o está triste o tiene miedo? (Cla.o que me daria cuentar,resporide¡ia. quitárqmos p€rsona su üsta? opor supuesto). esa de ¿Aunque volveria deci¡.{Por el tipo de c.sasque la persona a podiJera drla descubrirsi es feüz. si está triste, enfadada si tiene o miedo., ¿E incluso si eümin¿ños tod¿s las palabras a las oue pudieraustedresponder. modoquela voi fuer¡ et únicoesde timulo para juzgaf las expresiones (Tal vezr, se emocionales? di¡ia. Hay investigadores muy optimistas a e6teresp€cto,p€ro no cabe duda de que la mejor respuestaes ese dal vezr, En 1961, St¿rkweatherresumió una se¡ie de investir¿cionesque iltentabanespecificar rel¡ciónentrela voz y lósjui. la cios sob¡e la emoción. Su canclusiór¡redundabaer¡ el común descubrimiento los estudiossobrejuicios de pe¡sonalidad de basadosen las señalesvoc¿les,a saber,la g¡a¡ uniformidad de juicios ent¡e las personasque juzgabarl Los €studiossobreel habla lib¡e de contenidoindican oue la voz por si sola puede producü información acerc¿ del hablante.Los (juecesr coinciden,tanto cuando se les pide que identifiquenla emociónque seexpresacomo cuandose les encarg¿estimar la intensidaddel sentiñiento. parec€ como si los juicios dependierari impofantes cambiosen de el tono, la velocidad,el volumeny otras caracteristicas fisicas de la voz, pe¡o los (jueces)no ent¡enados son caDano ces de describirestascualidades precisión.ro de Tres añosd€spués, Daütz sugeríaqu€ tale6juiclos no sóIo son fiables, sino también váüdos: drdependieritementede la técnica que se hubiera usado,todos los estudiosde adultos sob¡e los que hasta ahora seha informado concuerda¡r oue los e¡ signific¿dos pueden comunicados u¡ modo emocioriales ser de preciso mediantela expresiónvocal.rro Sehan utilizado diversosmétodospa¡a eliminar o contola¡ la información verbal que no¡malmenteacompañalas señales vocales.La cor¡ecciónva¡iará en función del métodoutilizado. Algunos trabajos utilizan lo que se suponeque es el (contenido no significativor. Lo cual consistegeneralmente hacer deci¡ en

al hablantenúmeroso letras mient¡astÉta de transmitir diverOtros estudioshar procu!¿do contrososestadosemocionales. verbalesutilizando un (mntenido cotstanter, Ed lar lar señales otras pal¿bras,u¡ hablantelee un pasajeestánd¡¡ mientr¿sintenta simula¡ dife¡entesest¿dosemocionalcs.Condición iridispensable para la aplicaciónde esta técnica es que el pasajese_ Algurios leccionadorea neutral en lo toc¿nteal tono emocion¿I. de los estudiosmás recientesh¿n usado el filt¡ado electrónico pa¡a eliminar el contenidoverb¿I.Un filtro de pasolento rctiene las f¡ecuencias altas del habla que son l¿s que permitenel reco_ nocimiento de las palabras,de t¿l ¡¡odo que el resultadofinal son sonidosmuy pa¡ecidosa los que se obtrenencua¡ldo se escuchá una conversacióna través de u¡r¿ pared. Un problema que suele present¡üs€al utilizar las técnicas de filtrado elec_ vocálesno verbales tambiénpue_ t¡ónico es que algunasseñales den boüarse e¡ el proc€sode filtrado, co¡ lo que setemina por crear un estimulo a¡tihcial. Ot¡o ñétodo que elimina la conti nuidad y el ritmo de la voz del hablante,pelo que mantieneel tono afectivo y la información emocional es el montaje al azar.srSe realiza regist¡andola voz en una grabaciónque pos_ y te¡iorme¡te se cofta en segmentos que se unenentre s¡ srnorel den establecido con lo que seconsigueenma!¡carar contenido de la convers¿ción. Ya destacamosel valor de la respuesta(tal vezDa la p¡e_ gunta sobÍe la c¿pacidadde juzgar la expresiónemociolal a partir de señalesvocales.Se puedeñatizar esta respuestadi_ ciendo que puedenudlizarse métodosdiferentespa¡a realizar Contribuye a la ambigüed¿del que: tales observaciones. l) L,os hablantes varian en su capacidad para producir de emociónexpresa.Como consecuencia ello, algu¡os estudios mue¡tran dife¡enciassobreel acierto con que se percibia a diferenteshablantes.En el estudiode Davitz y Daütz, las expresionesde un hablantefueron identificadascoÍectañente sólo en el 23 por ciento de los casos,mient¡as que otro hablante comuen nicó adecusdamente más det 50 por ciento de los casos.r2 que han estudiadoa habl¿ntes extrardosde Hay i¡vestigadores que muy distiritos y que sugieren entre nivelessocioeconómicos de dono afectivo¡. Es eüdente tales hablanteshay dife¡eDcias en oue existenmuchasclasesde dife¡etrcias la conductade coemocionales,pcro conoc€mos dificación de las crpresiones

LA COMUN¡CACION NO VERAAL

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LOS EFBCTOSDE LAS SEÑALESVOCALES

muy poco ac€rcade estefenómenosi tenemosen cuentaa los estudiosempi¡icos ¡ealizadoshast¿ la fecha. que los oyentesdifiere[ €n su c¡paci2) También sab€mos eñocionales,E¡ el estudiode Dadad p¿ra percibi¡ expresiones vitz y D¿vitz, los oyentesse situaron en u¡¿ franja que iba del 20 a más del 50 por cierto de ¡óspuestsscorrectas.Una vez r¡ás, la informaciónde que dispo¡emossobrela correlación€ndel vocalesesmuy ümitada.I-o tre sensibilidad oyeritey señales más seguroes lo siguiente:a) es probabl€que los oyedes senside bles a las emociones exprcsiónvocal de los demás,también e seancapaces expresarsuspropias emociones identifica¡las de orales de los s€dtimientos;b) los oyentes con ias expresiones que puedanexpresaremocioresorales,probablemente también podrán e¡presar€mocioresfaciales;c) los oye¡tes sensibles deben ser c¿p¿ces realizar discrininaciones auditivas; d) los de han de tener ciertá cápacidadsimbólic¿absoyentessensibles a vocale¡ de senhacta; e) los oyentessensibles las expresiones timientos han de poseerun conocimientode las ca¡acterísticas pof) vocalesde expresiones ernocionales; los oyentessensibles drian obtener buenospunt¿jesen los tests de iiteügerci4 verbal: g) Ia capacid¿dintelectualgenerales un capital apreciable para los oyentessensibles las señales vocale$ pero un alto coa emocional;y h) loÉ ciente intelectual no gárantiza s€nsibilidad oyentessensibles han de haber estadoexpuestosa un amplio de margende expresiones emocionales las cualeses poftadofa hac€nreferenciaa ur (factor la voz.t3 Algunos investigado¡es generab de sersibilidad qüe inlluye en un amplio espect¡ode conductas elr la comunicación rio verbal emocional, p€fo la parte mayoría concuerdaen que esto sólo explicaulla pequeña como por ejemde la sensib¡üdad a un rasgocualquiera, total que algunas persona!¡ más plo. la voz, Snyderencuentra son de conscientes su co¡ducta expresivay tlenen más control sobre ella, y asig¡a a esteprocesoel nombre de .autocontrolD. llevó a Snydera la cóncluUna amplia actiüdad expe¡iment¿l que se destacan conductasde autosión de que las personas err pa¡a expresarintenciovigilancia estánen mejorcscondiciones nalmerte emociones tanto ¿ tr¿vés de la voz como por medio del ¡ostro. Existe también una tendencia,por parte de quienes erhiben mayo¡ conductade autovigilancia,a ser mejoresintérpretes de las emocionesque expresanlos demás.r4

3) Diversos estudios muestran Srandesdiferencias en el s€vocales emocionales expresiones de acierto losjuiciossobre experlmenlaqon' a sometidas sún cuálesseanlas emociones en que descubre la cólerafue identificada el 63 por Ún estudio sólo fue cor¡ectaciento de los casos,mientras que el orgullo menteacertadoen el 20 pol ciento de los casos Otro trabajo halló oue la aleariav el od¡o eran muy fácilesde reconocer' que mientrás la iergüinzay el amor fueronde muy dificil reco_ de se nocimient;. Muchasdiferencias expücanpor la sem€janza son constantes entre si. Algunos errores aleunossentimientos eri ciertos estudios;por ejemplo,€l temor se confunde con la agitaciónnerviosa,el amor con la t¡isteza, y el orgullo con la sitisfacción. Algunos sugierenque cuando s€ examilan dos similaresa la luz de la comunicasub]etivamente sentimientos ción. resulta qu¿ el sentimiento(más fuerte, se percibe con estriba mayor correccióny frecuencia.Otra posibleexpücación pala manejarlos su_ e¡trenadossocialmente en ;ue no €stamos (similaresD l-os a que distinguen dos emociones t e; matices que todos tenemos nos sem¿ntrstas suelenrecordarla tendencia hacia la polarizaciónen extremostales como blanco-negro'ca liente-frí;, buenomalo, etc. A vecesestaconductaverbalha in fluido en el modo en que percibimosIa expresiónemocionalno que es también posible para apuntado, verbal. Comoya hemos nos apoye similares, con emociones características discriminar mos en el contexto. De manera que cuando nos enf'entamos refuerade todo conterto'la discriminación con esasseñales sulta dificil. 4) Por últitno, hemosde considerarque el contextode la comunicacióncotidianaes muy dif€rentedel ambientedel laborabien controlado. Nuestra capacidadpara to¡io frecüentemente identificar una det€rminadaemoción €xpresadaa uavés de la y/o del voz sufnráIa influencia contexto {onversacional amde las otras que bieDtal-,del gradode conocimiento tengamos que complementarias se den por otras perso¡as,de las señales vias, etcetera. para desarrollarla sensi3i uno de los requisitosnecesarios es vocalesde las ernociones el conoclbilidad a las expresiones emocional, de vocales la expresión de miento las c;ractedstlcas reDes$aciadamente' estascaracteristicas. se a útil reseñar definidas sulta dificil confecciona¡tal diccionariode emociones

lhablar en la públicocomprenden: la variaciónen el volumen.o ¿lto bajo.2' en Todo problema emoción. s ágÉi 5 gÉ É ¡É a E É g !E ttgÉ ¡5 * ¿ ¡ '! I i e: É t i" €" ÉÉ c por característicasvocales no verbales.Un mismo concepto de emocionalpuedeexpresarse modo difercnteen distintaspery rnomentos. volurne¡. en ineficaz comola excesiva vocasi las vaÍiedades formalmente tema.r5 cuadrofue confeccionado exDresiones de las caracteristicasvocalesde los averiguarel conocir¡iento sujetos som€tidosal test. ! i . deb€ríanenfo_ suave. público. i s É. carsesobrela basede lo que resultaapropiadopa¡a un audito- F :a b ¿z p _E5 3 óa . discurso de en dia enma¡cándola la situación wcales.Ci€rtos estudiosaisladosproporcionan al sonas guna información acercade las caracteristicasvocal€sasoci¿generali p€ropoco puede eñocionales.Representasimplemente un modo d€ enfocar el Diccionario de señalesvocales de la que se encuentre el Cuadro 10. Mejor queexpon€r zarse a gos aislados. Las probabilidades obtene¡ de dad.La pe¡macidad. velocil) y la articulación.€* É*urE 9 É E gEÍ. es probable los resultados fuertelas oposiciones ¡elativasa disminuyan.aomprensión percuasión Señales ! Las presc¡ipciones tipicas en el uso de la voz a. el no seha estudiado pautadas. estados das a diversos esos hallazparti de talestrabajos. que representaun de enunciadocomDuesto señalesvocalesasociadasa diversas para El emócionales.2) qu€ desarrolló Daütz. y Ademásde su funciónen los juicios de personaüdad de parece tambiénun papelimpordesempeñar emoción.rápido lento.NO LA COMUNICACION VERSAL 304 305 LOS EFECTOSDE LAs SEÑALESYOCALES E ¡ o' 3 I i¡ É És j i: ét E 5" ! et .E c . altura nentepreocupaciónpor una extremadaprecisiónpuedeser ta¡ Aunque confusión la articulación.2) Las decisiones precisoconfuso.€ iE. No debeintetpretarseeste cuadro como un resumende la investigaciónni coño algo acabado.hemospreferido reproducir el cuadro de estimación (Cuad¡o 10. voz la y se de cuando estutanteenla conservación el cambio actitud. que se puedaseñalaren él sólo sirve asi como toda excepción para demostrarla dificultad con que se tropiezaen el intonto de desarrollar tal compendio. € ¡i É¡gi€i¿ g€s " É: sc€ 8.puedendejar de les son percibidascomo ritmicas o que y deseados sertalesvariedades. la altura s€ cuando utilizaunavelolos resultados deseados menores son y articulación constantes.

como es comprcrsióneíÍe 215 y 300 palab¡as obvio. observó las grandes que variaciones velo. mayor volumende la elocución. Woolbert. superioridad sumisión.Hay normal del hablaes de 125 a 190 palabras quien cre€que la comprcnsióncomienzaa disñinür cuandola velocidadaumentaa 200 palabraspor ñinuto.por y ejemplo.cual¡dad vocalpobre.comprensión reteúción.'3 Señaleswcales ! pefiüas¡ón. condicion". que rrabajócen trandose ta prosay la poes¡a. por (dulcet ejemplo. de en rener efectos negati_ vosjmportanles. encontraron. lasdiversas s¡n que al teractones tono no afectan de sign¡ficativamente punlajes ¡os de comprensbn_. que sigueparece lo asociarse tanto con (el iítento percreciente persuadiD de comocon (el aumento carácter del por suasivo una comunicación Io decodificador: d€ mayoreny tonación. sir que pof seael caso. ni mudeo.3) Debenevitarse exce_ las sivasinterrupciones la fluidezdel discurso. posiblemente el primeres_ en ludiode estetipo. existengrandesdiferenciasobrc la c¿pacidadindiüdual para procesarla inforlnación a altas velocidades. 100y 125interrupciones la fluidezde cinco en ((ahr. un En experimento el que ios oyentesindividualespudiercn€scoger en entreva¡ias velocidades elocución. de en aun cuandoen generallos oyentessienten art".nr toserrores pronunciación. Es evidenteque podemoscomunicar la diversas actitudes únicamente mediante voz. en ¿pe¡ocómo s€ reflejan estasprescripciones la ¡nvestigación-de señales en las Señalesvocales.pobreza las cualidades la de vocales conrribuya más a la percepción la personalidad el talante de o oer habtanle parredel oyente. disgustar alguien quiensele dicela palab¡a a a con una voz intencionadamente desagradable.. puede en Se frecuencia interrupcio¡es la fluidez de en deberia operar conen perono parece embargo éste que tra del cambiode actitud.end€r información velocila a que las comúnmente dadesmuchomayores utilizadás. pero aun asi. El estudio sobre la velocidad de elocución únicamente aporta pruebasadicionales acercade la flexibilidad del oyentey que de la falta de influencia los fenóme¡os ¡elacionados la con (pobreza'de la voz tienensobrela comprensión. Detefininadasin y vestrg¡ciones apoyan las prescripciones variedad vocal de cuandostrvenpara auf¡entafIa comprensión al retener o ¡a ate¡ciondel auditorio. hostilidad. Diehl.repetición. como¡o placenteras. de cidad-fuerza.utilizando estos mrsmos metodos.peroque Ia simulación la ronquera el ca¡ácter de o desa_ gradable la vozno parecian. p€ro los expertos en este temacolocan bafteraa parth de la cualdecüna la la por minuto.ni las pautas tono.'o datosde la investigación Otros sugiirenque ni una. quepodemos es comp."u siquiera tana de el }. Diehl y McDonaldobservaron la si_ que mulación Iacualidad de nasal la voz y de ¡arespiración de exce_ sivamente audible interferian significativamente compren_ en la slon. probibte que el de es caracte¡ monotono y desagradable la voz afect€nla com. 50. en tanto en el casode la Drosa como en el de la poesia.el promedioelegidofue el d€ de una vez o una vez y mediala velocidad normal.rT a y Exponiéndose estasmuestras a vocales. ni la falta de de ru¡oez. ¿Cuáles la contribución vocales al -si es que la hay. el oyentepuedeadapta¡se hasta tal puntoqueretenga parteconsiderable la info¡mación una de co municada. 75.'6 Glasgow.En una elocución secaracterizó la pfesencia de0. mayor velocidad pensar la mayor que menor úacilación la elocución. en estableció conceplos dos para someter estudio:sla buenaentonación) (la monotoniar. de prension. y tipos diferentes lapsus . White y Satz. Probablemente. ineludible La canclusión los estudios de relacionados lá velocidad la cor de elocució¡. diversos testsde elec cion múhiple mostraÍon la monolonia que d¡sminuia com la prensión másdel 10por ciento.que a la djsminuc¡ón la por de comorenslon. y Mehrabian Williamsrealizaron una seriede t¡abajossobre corr€latosno v€rbales la pe¡suasiótittencionaday de percibida.de las señales que cambiode actitudde la gente? Sabemos a veces puede se palabras positiinfluir en una pe¡sona utilizando comúnmente vas perc pronunciadas con entonación negativa! como. cambiode oración. cambio. lonoJ calidadde la voz prducian una granre lenc¡on ta alención aud¡torio comparación la poca de del en con que produciauna vo¿ monótona.LA COMUNICACIoÑNo VERBAL Joó 301 LOS EFECTOSDE L{S SEÑAI-ESVOCALES rio concr€to una situación en dada. emba¡go.{4 ext¡aersólolos hallazgos materia señaPara en de les vocales. velocidad La po¡ minuto.asi." Todoseslosestud¡os indican quelosoye-ntes poseen bastanle capacidad adaptación."'interfieren modo s¡gnificativo ¡a comDrensión. amistad.

señales aisladaen l¿ inteiacción huma¡a tal coño lo hacenen los etperimentos acercade los cu¿lesinformamosen esta¡ecclóí. a confusa. el cambiode acde reales En del titud v la credibüdad hablante? las situ¿ciones preüas pubücidad experiencia y üsuales.y."¡. muy involucrada el tema.s y la introducción) las señales (in¿ucjd" i. desapasionada.una mayo¡ regularidad de velocidady de tono.disminuyen ta medida y luacionei oositivasaierca de la competencia el dinañismo de pero no I¿s relaüv¿sa su veracidad. sin embargo.señales reducirán ampliamentel¿ impo¡tancia de las señalesvocales' vocales opef¿ránde una maneta no las En resumen. Además.€l dinamisr¡o y la simpatia.Estehallazgo r¡¡ hablanie. Algunos estudiosmuest¡a¡r del que los comunicantes con (buena exposición.en estecaso. so¡prcnde escasa c¿pacidad no que Pearc€se preguntesi las me¡asseñales voc¿lesafectanlos juicios de credibilidad. tencia. por t¿nto. existen ve¡balesy muchos ohos factores que con el hablante.y tenia más vafiacionesen volumen que la primera. y ¡ealizó la gabación medianteun actor profesionalque utilizaba dos estilosdiferentesde exposición. Como señ¿lamos la istudie la comunicaciónno ve¡baltergwe¡san¿ realidadsi no verbalet y no velbales. Las vocalesno ope¡ansolaspe¡o no conoceños¿litncuál es señales en sü DaD€l rm contexto.p€ro no sobrela comp€.LA COMUNICAC¡ON WRBAL NO 308 309 LOS EFECTOSDE LAS IEÑALES VOCALES tartamudeos).. El ya mencio¡adoestudiode Serenoy Hawkins'que descuno no de canüdades elementos persuas¡vos pabrió ouesrandes muestta la audienci¿. de .aülque diferentes.y f¡¡e percibido como más personal queel estilodi¡ámico-vocálico.el estilo conve¡sacional provocaba ev¿luacionesmásahasen cuantoa lascaracleristicas socioeconóm¡cas y respectoa la honestidad. y.a' de Un considerable volumende pruebasp¡ovenientes la bi de bliografia sobre la persuasiónsugiereque la percepciónde la credibilidadque tieneun hablantepuedeafecta¡profundamente el efectop€rsuasivo mismo. A esta altura es totalmente legítimo pregunta¡: ¿Quésentido tienedescubrirla capacidadde la voz para plovoca¡ divcren sasreacciones ¡elación con la coñpreNión.os resultadosde estosestudiosi¡dican oue las señales vocales afecraban losjuiciosem¡ridos a acerca la dJ ve¡acidad. señales h vid.a3 quela velocidadal hablar parecíatener una función de señ¡l ge neral que aumentabala credibiüdad. Otro trabajo descubrió fue confirmado por Miller y Hewgill.un libro que eran i¡flue¡cia. y do p€rjudi útil cial.¡on afectaret cambiode acÜtud también oue un elevadonúmero de inteÍupciones en la fluidez del de influir en la evaluación la credibiüdad habls¡te A Duede |ambiénlas evaque disminuye fluidez.inconr¡oübleen su posic¡ón muy emoy tiva'.En consecuetrcia. volumenmás bajo y! en g€ner¿l! un tono másgravequela segunda versión. Aseguró Pea¡ceque ninguno de los dos estilos de locución podria denominarsecomo ext¡emo. Los r€gistrosfueron frltr¿doselect¡ónicamente pa¡a elimina¡ la influenciade las palabras del hablante y se les utilizó como estimulosvocales para tres estudios. suelen gozar de mayor c¡edibilidadal final de una i¡tervención que aquelloscon para exponer. mucttotesru¿ios el cambio de actitud' una gra¡rcrediáaá det ¡ablante ejerceen csmbio un bilidad no aseguranecesa¡iamente correspondiente de actitud. a partir de estos estudios. de hs señales embargo.Un tipo de elocución representaba una Fersona(erudita¡.Sereno y Ha\¡/kins ¡o encont¡aron dife¡etrcias sig¡ificativas e¡ los cambiosde actitud tras la exDosición va de rias versiones la elocución.I. segundo de eloEl tipo cuciónrepresentabauna upersona a apasionadamente compromerida con e¡ tema. en el que posiblemelte ejerzal una anterio¡mente. Esta versión contabacon más pausas. una invest¡gación vocále. Cada uno de ellos representaba buenas.que el estilo de elocucióntuviera un efectodirecto en la eficaci¿del mensaie lo refe¡ente en al cambio de actitudesde la audienciasobre el tema en cuesiniposterior moslróque la credibilidad tión.utilizaba predominantem€nte tono! agudos.y que el hablar con ¡¿pitenia ñás efecto persuasivoy en el cambio dez prábablemente de actitud qu€ el habla¡ con lentitud.aué" áe '' del "iul el sobre impaclopersuasivo mensaje realmeí!e influyeron " que la muestran influencia l¿ c¡edibiüÁunáu. Aunqu€no hay prueba quesugie¡a."oPearcedesalrolló un discufso en el que razonabaque la marihuan¿es placentera.El esinteerarala función de las señales vocalestambiér distorsionala reálidad' Sin tudi. técnicasde elocución que los hablantesutiliz¿n en la socieiad.es ft4esa¡io dividi¡ el procesoy esludi¿r rnejor'con objeto pará las panescomponentes comprenderlas paraesludlff fenómenos métodos desarrollemos dequecuando .Estave¡sión en ftoseiauna estrechagama de inflexiones. la capacidadpara conse guir cambiosde actitud.

Podemosmost¡ar a los demásque queremos decb algo por medio de algunasseñales vocales... Solícítud del tunto...). Coñsenacíóttdel tumo..dospersonas hablan mismotiempo.(Si. ejemplo.0ceder.Estasseñales peroel mensaje nesdeltipo (Uh-uh).nos¡gnifica del señalar que he_ moslermjnado que la olra persona y puede comenzar habla¡. a. ¡eglano Otra esc¡ita por la que nos ¡egimoscasi todos es la de dar pór supuesto que una pregunta requiere exige) {o respuesta. queseuti recidoa tapones vocales esto.. ayudara señalar seestásolicitando tuño. a percrDtoa su contenjdo -que en ve¡balrealde la ¡nteracción. decir. A vecesdeseamos conservarel uso de la palabrapara ñostra¡ nuestro estatus pa¡aimpediruna o retroaliñentación desagradable.con exp¡esiones talescomo (así €sr._a quren por cuáÍto tiempo.o bien incrementando Ia rapidezde las respuestas tando la rapidezde los cab€ceos asentimiento de cuandoseestá ansioso por te¡minar una situación en la que la otra persona puedense¡ vocalizaciotiene el uso de la palabra. Ese ffemolcador. he terminadode hablar.un rul.cuando un hablanteexcesivamenie lo_ no. podría indicar la (o falta de recepcióndel ot¡o a nuestrasseñales la propia incapacidad pa¡a producirlas cla¡amente). cuando.iendo. Aunquela investigación Lalljeey Cook de no apoyanel usode pausas cont¡ol. el El mero acto de interrur¡pir o hablar simultáneame¡t€ -sin conocimientodel contenidoverbal. También p-odemos caer¡a voz(a veces deJar arrastrando úhimasijaba) la rar corno_hacemos cuandoterminamos enunciado un declara.. puedenadoptarla forma del inicio de una oraciónGyo. de otra manera.a establecer es qujén habla. r]vo que ltnalrzanuestromonólogo. cia por ejercitar el papel de hablante.. real que se desp¡ende Ia ¡ápida utlización de estasseñales el de es de (Te¡mina de una vez para poder habla¡ yor.A vecesse puedeint¡oduci¡ vocalizacionesdu¡ante las pausas normales del otro ha blante. 2) incrementode las pausasre. Oro método liza para solicitarun turno es el de ¿.. deia (m€ter bazar. emociones y en ra Inlormaoonacerca uno mismo.. puede ser simplemente silencioo puedeadoptar la forma de una pausa el rcllena. reglas del ¡as t¡enen mu_ cno ver con el modoenqueunaconversación e¡s5¡l¡¿.Las señales de vocales son parte de un sistemade señales que ¡os aludan a estructu_ rar nuestras interacciones.puedes€ñalaruna impacien-.Eri estoscasos.En el intercambio y de turl nos. (en fino o <y¿lo sabesr.r)o bienseralgopa' (ah. Las señales vocales pueden inregrar sig¡jienres ¡as conductas contro¡de de ros turnosde conversac¡ón: Cesión tulno.LA COMUNICACTOÑNO }'ER8AL 310 31I T. Muy pocasveces verbalizamos manera de explicita estainformación.qué o ¡¡orror!.o ¡(üslñbuc¡on usode la paj¿bra¡.udar la otra persona a a terminarrápidamente.io pode_ mos recordarmuchos casos que ¡asreglas intercambio en del oe trfnos desempeñan papel un imponanrc nuestras en respues_ tas. para reiterar el hechode que €stamoscediendoel turno. eslasseñales bastan Si no pa¡a que la otra pe$ona comiencea hablar.yo. posiblement€ aña- damos un (emolcadorD al final. cuando un interlocutor pasivo T_q l: a (segui¡ se tuega el hilo. Señaleslocales y el tumo en la conversación Hasta aqui hemoshablado acercadel pap€l de las señales vocaies la comünicación acritudes €n de personales.uede hacerse lormul¡¡ndo pregunta...las señales puedenmosvocalescomunes y trar: 1) mayorvolumen velocidad cuando acusan señase las les de solicitud d€l i¡terlocutor. y para llenar un silencio que. tlenas.LAS SEÑALESVOCALES ñás complejos conozcamosalgo más acercade la natu¡aleza de las partes que estamos¡eu. señales al Las vo_ cales sóloconstituyen partedelasmuchás una que señales utilizaf¡os_ para recoger pasafel turno y han sido analizidas o en caprlujos antenores.. a r. que puedehaceGeo bien aumen' Lo propias. cuand¡ nosenfrent¡mos un ninlerruptor.5t de Rochester varios cita estudiosque apuntalan siguient€s las afirmaciones: en el l) .. Aho¡a te toca hablar a ti¡. elisa. y 3) decrecirnientode la frecuenciay duración de las pausas silenciosas. una para lo cualelevamos ra¿utura ta voz al firjalde nueslra de intervenc¡ón. tal vez por un sentidoexageo que otorgírmos nuestras ¡ado de la impo¡tancia palabras a e ideas.. sír y <Mm-hmmr. como cuando decimosunien.Aunque una sonora inspiración pu€de no ser suñciente señal por sí puede que misma. de la conversacióri que uno le ófrece. cuando con _. Estos(comienzostartajea¡tes. como.OSEFECTOSDE.yo. po.

Goldman Eisle¡ dic€ que aun en los mome¡tos ñás fluidos del habla. que paralo queren¡rnci¿mos lurno cuandonoces sigahablando.'Renu\ciaal tuno. laacilacíones pausas ! El habla espontáneaes muy f¡agmentaday disconti¡üa. es decir.p€ro las pausasno rellenás (de tres a siete segundos). reforzarlo quela ot¡a perso¡aesiádiciendo.y 3) es más probable que ocú¡an más pausasrellenasy me¡os páusa! de sile¡cio cu¡ndo el hablante.Tanto demasiapocas puedenser obdas pausasrellenascomo sucesivamente jeto de evaluaciones por pa¡te de los oyentes.'r Diversos expe¡imentadores que los hablantesempeo¡ansu rendidiento al rellelsres. 'larnbiénpuedehaberocasiones que en ql¡ercmosque la otra p€rsonaconservesu tlüno. El a¡álisisdel hablaespontánea que muestra sóloel 55 por ciento de las pausastiener¡lugar en las articulacionesgramáti cales. el tipo de tare¿ v€rbal propuesto. quiere a entender el concepto fluidezen el hablaesl dar que de pontánea una ilus¡ón.OS EFBCTOSDE LAS SEÑALESVOCALES diálogo y €n el monólogo !e edcuetrtranmás a menudo máLs pausasrell€n¿sy metos pausasde silencio. EI silencioy las pausas van a se¡ a¡¿lizadosen la sección prcxrma.tr pausas es Las que lienenuna duración va desde rnilés¡mas segundo minutos. el grado de esporitar¡eidad y las presiones la situ¿ciónsocial particular.úientras que quienesleen en voz atta textos prepafados realizan con gran unifo¡midad las pausasen las articulaciones de los incisosy la$ oraciones.p€ro pertürbando el proceso cognoscitivo.en cuato estudios.l¿s dos terceraspartesdel lenguajehabladoseproducen en fragmentosde menosde seispalabras. Existe . Tipos de Wusa.carece de medios visualespara conhola¡ la conversaclon.Una pausase recon alguna fonación tipo (urnr.o sea. Y precisamente silencio que se ese producecomunjcade modo dramátic¡ nuestrarenun¿iaal tur¡o.s' Livant apreció que el tiempo que requeriala soluciónde problemasadicionalesera sigriificativamente mayo¡ cuando el p¿usasque cu¿ndo p€rmaneciaen silensujeto rellenaba las similleg¿ron a conclusiones cio. 312 313 I.2) cu¿ndoa._' por las que se dan paüsas.lguien quiere deja¡ de habl¿r no 6e observanmás pausasrellenásni menospausasde siletrcio. (uhD. Sin embargo.Lalljee negatlvas pausasno r€llenaspor el habla¡te descubrióque demasiadas que los oyenteslo percibaí coño ansioso.Con ello. falsoscomienzos.lasvariaciones las pausasr€llenasy Po¡ en no rellenasno afectabanlas percepciones autenticidado ande siedad del paciente por parte del ¿sesor. Los dos tipos p¡incipales de pausa son la pausano rellena(silencio)y Ia pausarellena. nar las pausas. al pueden servir pa¡a que siga hablando. En el curso del habla es_ Razones pontáneanos enfrentamoscon situacionesque requierendeci sionessobrequé es lo que se va a decir y cuál seráel léxico o estructura formal que se emple¡¡¡ápa¡a comunicarlo.LA COMUNICACION NO VER¡AI. las señales ¡et¡oalimentaciónque ¿nteshemossede ñalado. Las paus¿sno de se distribuyen de manera igual a 10 l¿¡go de la cor¡iede del h¿bla.tartallena simplemente y repeticiones lapsuslinguae. y que demasiadas nesdel hablantecomo ansiosoo aburido.56 Los rec€ptores espsicológicos)tienen distintas pecializados(como los asesores reacciones. pausasrellenasy las repeticionescon Ia excitacióneñociolas nal. al ofrecido.pa¡ecen hacer pensar al aseso¡que el mensajesiguieriterevelarámás acercade la persona. ejemplo.pero sedisel control de la conversación la minuirá €ntonces caüdadde la cont¡ibución.colóricoo deshacen pausasrellenasprovoca¡rpe¡c€pciopectivo. Mui mudeos. que Goldñan-Eisler encontró. mientrasotras aseguranque las pausastellenaspuedenreducir la ansiedad.En una discusiónacalo¡adapodrá mantenerse ¡ellenandolas pausas.la velocidad con que seemitenestasseñales probablemente es más baja que en el acto de soücitar el turno. las pausasno cor (un estilo sup€rio¡ (más conciso) y rellenas se asociaban mientrasque con formulacioneslingüisticasrnenospredeciblesr pausasrellenassevinculabancon el (esla mayor frecuenciade tilo inferior (oración ve¡borrágica) más fácilmente predecibler. parecen y de a estarsujetas a considerablev¿riación segliri difercnciasindividuale¡. dicho ¿utor. las pausas rellenas con una gaña de cachasfuentes asocian no Hay quienesasocia¡t racteristicas generalmente deseadas.

aproximada en partede las inspiraciones mente te¡cera la lugaren mini tienen gramatical. la cultura. in_ que cruye acerca comportamiento del Jutcros ajeno.inümidadque e¡ silencio puede deparár.adaptaciones t€rminadas a a la situació¡de ciefo auditorio.A vecesel silenciópuedeprolongarsc Puedeimponersefror la natu¡alezadel medió _conio por-e¡em_ plo.Cuandoseleeen voz alta.tiempode las pausas el Otra explidisminuia. tales coño. En. ludel el gar.puesel silencio puede manifesta¡ rneditación y reflexión o bien ignorancia. miedoal temaen discusión. de vezde representar tiempopa¡a Ia planificación. a". esre haberdejadoen el lectorja . o pu€denser autoimpuestas.¡ expreston emocjones. asi en un fune¡al. cumplirotras t¿reasal mismotiempo. ¿quédiré yo entonces?r. bibliotecas.o3 EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCALBS que una escuela pensamiento vincula la vacilación al hablar de co¡ la inseguridaden la anticipaciónde la actividad cognoscitiva y lexicológicamientr¿s se habla. tem¡ lratado. mismoqueel significado E¡ del lo oe raspa¡abras. miedo. de etcétera.por esta en razonseriaabsurdo confeccionar listade significados una de¡ silencio.Tomardo como supuestoque esaspausasde vacilación etan fealrnente retrasosresultantes los procesosque esde taban desaftollándose esemomentoen el cereb¡o (cada vez eri que el habla dejaba de s€r la vocalización automática de estereotipos aprendidos).cuandoserez¿o cuando se canta el himno nacional.hacer saber.ataque o o (comono respondet a un comentario. como el p€rmanecer callado en el bosquepara oir ot¡os sonidoso eo_ 7ar con r¡n.cólerao arnor.algo ocultaralgo a travésdel silenciol u 4.o (Si ella dice que no._e¡ igbsias.Se del del presento los sujetos que y a tiras cómicas selesencomendó las describieran interpretaran. significado silencio. El süenclo seca¡gadelas palabres se acaban pronu¡cia¡. oaooso oe. jl_ Se . capitulopr.Estasdesorganizacionespueden adopta¡ va¡ias formas.pu""t"a en de las situaciones comunicación de "n humana.los comun¡cantes. pod. caciónposible ciertas imde conductas resp€cto las pausas de plicalo que sedescribe En comoconducta desorganización. La realidad queel silencio es puede sign¡ficar cualquier cósa. El hablante puede estar reflexionandosob¡edecisiones concemientes pasajeinmediaal tañente poste¡ior o inclusivepuedeestarproyectando en el pa: (Creo que ella no ha ensadoo en el futuro. bien. pausainla un por provocada un estado dicariaentonces desorganización ura que puedehaberse emocional d€saÍolladoa partir de una retroalimentaciónnegativao de presiones temporales. a o que puede. deseo impresionar oyente de al con prisa por las propias habilidades ve¡balesy/o intelectuales.Goldman-Eisler realizó un experimento concebidopara (co¡vertir la construccióndel p€ns¡[niento en y una parteindispensablecontrolada proceso hablar. frecuencia la y mas detenciones relevancia sin La du¡ación las pausas de de tambiénpuede consecuencia de ser predisposicionesciertosoyeítes.. de como el silencio disgusto.un toquede silencio.un sa¡udo a unacata): 3) revelacién.Duranteel habla esr.ontánea. y Silencio. de interpersonaleslas que sirveel a . duraciónde la pausamientras e La dnterpretabanr doblequecuando(describian¡. pu€de soto inferirse despu¿s un análisis de cui. del modo siguiente. salas de tribunal u froipitafÉs_. pu€deserimpuestopor la duración de un acontecimie¡tto dado. que de de las palab¡as han sidointercambiadas el pasado. ¡a candd¿d oyentes a de poten crarcs at prop¡odeseode hablar. tendido lo que düe ar¡tes.del tiempo. Algl"nas las funciones srEncro"" Inctuyeni punluación ac€ntuación. cambio. llamala l) o que alención sobrec¡enas palabraso ideasl2) ev¿luación. acuerdo desacue¡do.LA COMI]N¡CACION NO YEREAL 3¡4 315 I.urgenci¡spor producir resultados verbales inmediato. La mayoúa de las vacilacionesy pausasa¡¿lizad¿s son relativamente b¡eves.rede rmpresron quelas señales de vocales desempeñanmenudo a un papelmuy importante la determinación lu. y EI estudioposrerior las pausas la respirac¡ón sug¡ere de que los procesos decisión y también de cognoscitivos lexicales sonreguladores la incidencia la respi¡ación de durante ha el de bla.los hablantes exclusiva inspiran gramatipor mente las pausas en ocasionadas las articulaciones cales.genera¡.amante la.i" lrU¡"t. in que en e clusode ¡aspalabras puedan que decirse el futúro. y 5) actividadmerital. era Tambiénse que (unareducción la observó con cadaensayo bienresuelto er espontaneidad). de triste¿a. al m€noscuatquter cosaque se puedaexpresar con palabras.etcétera.favoro en con_ tra..

rn"yo.:::1JiT"'á"t"llil. mucho materialque apoyaIa Hay idea de que una voz pued€evocar un estereotipoétnico que de afecta¡á a todas nuestraspe¡cepciones la voz de un indiüque se duo.:fü:l:Lt fi t*:l senarcs vocales..o'ioi.i. también que si variamos y de t' e¡ ::rum mri"¡in#.. Casitodaslas investigaciones hemos a que pasado¡evistaen estecapítulodemostra¡on considerable un los e¡rtre (juecesr.i". nolablecoheretcia."iitbitlJ"X:t"n.iffi"i":1'.H:: ¡. Lo quesedicepuede una actitud((megustasE (soy superior ser o a tiD). a lo cualpueden ejerque en cer una gran influencia la interacción tienelugar entre y nosotros el (juez'.""..asgode p€rsonalidad pueda susceptible !n ser cualquier de juicio correcto índolegeneral.. lo"-lsir.uconses¡rir "".r_T_. para aclara¡nuestras intenciones. at^respecto.:. cualesen parteconsecue¡de Io imperfecta las medidas personalidad.t:l..."1eo. tos¡aDtant€s exclusivament€ a panir de suvoz.. las tó..cercade ¡osjulclos-á!.... sensibilid. Estosestereotipos puede cando estereotipos queno nosdescriban p€se ac€¡tadamente. ü l..üH:.pat¡r de se¡i. en siruaciones y esi ExisteÍ ciertosindicios.grado o de int. que idendfi. -i Además. determinada estimarmuy acertaque la det¡ásde una voz damente personalidad se encuentra particular.ro¿lo que se dice. .ui¡ai.p."de y respa¡a repres€nlar emociones.isutta¿os ae oros han guardado.:. ha descubierto tambié¡reaccionamos vocalesdel dialecto mismo.ti1ü+.t "l.de ev¿luar profesión. de Cuandot¡aten los (jueces. que puedeser agraa los aspectos dableo desagradable.les vocales utitizado h¿n d-ifer"n.. y conr¡aorccrones ta l¡reratura en ll:j::*.o. marco de .:#::t"Tj1$. rná.'. '"io:^T].los del a una persona hablaun dialecto hablantesque tratan de coriegir las diferenciasde habla y violan gravemente expectativas sus lingüisticas tambiénpuedenser percibidos negativamente.eferencia el culturalo las fisicas. (por encimadel mero azar) sobre Los juicios acertados . sin emba¡go. una .mos ¿rnos ha presrado se mayoratenció m_ensajesvocaressinp"f ..secaracterísticas y gún la situaciód los comunicantes.TrH?:"* manera dias.de pero una mayorentona"lOn. y est¿tusa partir de señales -s€xo regutaridad sin ..LA COMUNICACION NO VERBAL 316 311 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALES VOCALES vocalessólo tienen que ver con el modo cie¡do que las señales en que algo se dice.p.H::."ir-¡"u¿""" e/ decisioies "" rerarivas .fjli"1: . otros.ió" no en . tono .. Las vac acrcnes pausas o tambiéndesempeñan papel un srmpa¡ra competencia) construy€n y " se sobrer" ¡"* ¿"'rn""*"rraso€ voz humana depuradas Dalabr¡ de d" lu rara de lru-rdez riendea disminuir¡" r-as senales vocales ". de *o.también es posiblerecopap€lquelos estereotipos nocerel importante vocales desempeñan en la determinación las respuestas. pero much¿sveces..ser elemento-imponante cienos un en aspectoide ia per talrade fluidezen e¡ hab¡arno parece estimuta¡ ::1. Nu€stras opiniones sobrecolectividades tambiéninjuicios acercade la perconalidad fluyen €n nuestros vocal de aislada.r..: lam oten. raza. l" acl¡tud..en investjgaciones las edad. parece somoscapac.#-.una emoción.i""#" n"'.o sirventambiénD¡ . Aunquees comúnpercibirnegativamente una persona que distinto nuestro.^r mode_ raoamenle pobres interfieren la compren. sentirán a aplibien aprendidos... Como comunicantey observador. constante paniculafenk (en raverocidadraerocü. un importante de volumen en de información ciertostipos de mensajes de una info¡ma o en ción escasa.. preliminares sugieren ta voz puede que .."on"""ul Xl?'n?iffL.. nuestra sociabilidad.. ra "". ueiici.. de cia de la naturaleza de puede una pe¡sona Además.f1.sd..ili. emoc¡ones."..T:'r"n::lj..una coordinacióny administraciónde la conversación! o pued€ser también la fepres€ntaciónde algún aspectode la personalidad. úva.po¡"ro. Las señales vocalessefánportadoras..emoc¡o_ _nesa. .l*i:i "fi :Jf: ilt l*:l .'iii v "t'"men..de ¡asconductas qLje vocales .lT..La credibi¡idad hablan¡e del desemr un pape¡ impor'Sl1 tanre ra persuasión ¿.oversión tipo corporal! cualesqui€¡a o otrascualid¿des de se muy inclinado$ responder acerca nosotros. oet oyente. Juroosmuy ac€fadosde emociones s v oar q_ue cua¡quierin_diüduo puede expresarvocalm€nte la direrenre j e¡ecrrónicos srarrcos o". srncambros.. dad_de ser comp¡endid."1"**' ¡t D.iJ.. peroen los üti. el camDro.des oyen¡es capacid"dJil. Hastaahoraresulta acuerdo dificil identificar que .vocalesexclusivamente.

o bien puedenrepresenta¡desorg¿nizaciones el proe¡ ceso productivo.t Mo¡I.919 925. y Bradford. L.rc€ptio¡.K. IL Mifer.Personality Ste. Williams. págs..istics: On Sounding. W. .. 17. M.asícomo po¡en de manifiesto que nuestrare¿cciónabsolutaa otro indiüduo está por lo menosligeramente por afectada nLreslras reacciones süsposibles a p€rcepciones ¡eñalesvocalesse señales voc¿les.h For€ignne$ üpon Th¡ee Dinensiors of Attitud€ of SelecredAnerican List€¡ersr. 24i-25i. Speech Monoyoph. Ne. Pear.r Identific¿tion..: (Evaluarion Rc¡ctions of Colcg. r81.ealizan tales identilicacionca podrá¡ hatl¡rs.F. D. Krañcr. y Taylor. H. D. 2. D.i F6o. paas.: . Coñnunicolion Monogrupl¡r. 42. t9ó8. Voice and B€havio¡: A Ref'rsrs€dAlTect Mo. páss.:.The Reliability of the ldenriñcar¡on of the Human yoic. F. pás. Wilke. Y. páSs. pitg.J.: .. Estaspausa$ normalmente de uno o dos segundos duración.: rEflectsofselected Vocal Disguises upo¡ Sp€ctrogr¿phic Sp€ak. 4. lO. págs. (Th€ Voicepri¡rMystique. r7. R. 17. en Dubner. 1975. páEs. Stude¡ts to Dialect Difc¡enc€s in the English of Mcncan-AmericaÑ. en con ñerosconocidos.search. Language and Speech.37. 5.d md Fittcr. 24.. páes. Algunosde estosresultado¡ pueden requerir modificaciones la medida queapliquemos hablaesponen en el táneaa diferentes estadios las relacion€s.Ioumal of Sfial Pslcholog. K. Las pausaspueden constituir una cla¡a ma¡lifestaci&l del tiempo utiüzadopa¡a tomar decisionesac€rca de lo que se ha de decir y de cómo deci¡lo.ioviembre de l9ó7. 1972. T. 503. W.: Voice an¿¡Pe6onolity. . y Brou¡e.el tema que se discutey la natur¿leza de la situaciónsocial. Prebor. R.¡tion of the Dar^.l9ó8.. 59. D.puedenve¡semuy i¡lluidas de por otros interactuant€s.a.t¡t4 Morog. W.: . 7.adford.: rRcgio¡al Va¡i¿tiom in T. 1937. E.1974. v. 43.d yow. páas.23. E.Recognitionr Inte.i Hughes.págs. 13. S. Unives¡ty of Califo¡nia. y Cunis. A. J.'. B. Oüa¿¿lt Jolm. 69 74. Sin antes deberemos prestarmayo¡ atencióna las vocesque semade nifiestan la inte¡acción en espontánea.¡c¿. L.ls. Jouñal of Speechand Heains R.. ló. J. estoshallazgosmuestr¿nque las me pueden ras señales vocales proporcionat si mismas por graninformación ace¡cade un hablante.Th€ Eff€ct of D¿lcct ard Erhnicity on Communicator Efectiveness'. ¡oumat of the AcousticalSNipry of A"leri. t3. t472.Nonve¡bal Asp€cts of Blact Engltuh.i in rair.. Socloñ¿t y.: rBiosociat L Factoñ i¡ Dy¡dic Conmunic¡tio¡r S€x and SpeakingIntensity. Tomadosen conjunto. rThe Relatiorship of S€l€ctedVoc¡t Cbar¡cte ¡istics to PersonalityP.4. D.ede t970.. Hecker. 8.: rEff€cts of Phonological Sp€c.pr€tiv€ A¡ Surveyof ihe Literatu¡e.60.. 73-77.5de @rub. págs.. T. págs. G.37. T. c. D.r ¡Evalüational Rcáct¡o¡s to Disc¡ep¡n€ies Betw€enSoci¡l Cla¡s and Lan9tsAe. 1941. Buck. 1967.acher Attitüdcs Toward Child¡. y Boürhis.\Nitiamr.N. 14..L. W¡rers. 15.: rThe ldentificstio¡ of Sp€akerChú¿cteíst¡cs on the Ba3is of Aural Cues. Huley.n's Largu¡8. Wshingror. l9?ó. 7. P.d tsolaf.349-362. 239 25O. F. Mcc€h€e... G.tt'o¡ P.DisadyAitaged". (Th€ Effats of Negro and White Di¡lectical V¡riarions upon Attitudes of Colleg€ Students.r08 ll4. ó0. y V¡nderslice.255-270. ó75-ó78. pitgs. l9?6. 12... D...Ioumal of ¡heAcoustiel S@iet! of Añe. nuest¡a a conducta comunicativa. J. t.r kiag Paperc in Phonetlcs. Mulac.I ¡ tJ. ./ounat of pe ona litt ond Soc¡al Ptlcholog¡.: iAttitüde. del of Int€n¡ciaf Interaction. F. Michigan State University. S. págs. de L Neesh'eek. pási. Y.. So!/re¡¡ SpeechCoñmuntcatton Joumal. 62..1910.. en consecuencia. Markel. p^gs.. Whispcr. y Snyder. 21. H. T. 1974. SWch Monogophs. 14-21.:. F.l of Speech. 1931. Joumal oI Personolity and Social pstrholog.: Centrul States Speeh lounal" 1912. 106. Cldoq R. A. 1972. Algunos informes sugierenque el *rendimiento disminuidor en ciertos campos puedese¡ resultado de una utilización excesivade pausas¡elle¡as.otlTr€s in Yoice: A Reconsidc.bonn€. Nuestras de combinan con otros estimulosverbaleso no verbalesc¡eando una basepara la comunicación.. y Brandt. Algüras de ¡¿scaracteristicasv@alesa las que los juec€srespondcr o ! l¡s que apunra¡ cua¡do . 35. T. págs. F.. D.N. 3. R. 186.: dvoice and Racial Caüegorization B.Speake. R..M.Speaker Sex ldentification fron Voic€d.A. J. e¡nbargo. L¡defog€d.361374. 1971. M.nal of Social Pslcholoa.LA COMUNTCACION VER¡AL NO 3I8 319 LOS EFECTOS LAS SEÑALES DE VOCALES impofta[te en el habla espontáLnea. H. Jownal of Ge enl Psrchotosy.sis doctoral. y Shmo. L3ss. 6. voces prop¡a tasa nuestras afectan nuestra a y imagen.. Weitz. y Prigge.nrúñerc16. 35. N.. Addington. Aboud.i Bowy€r..aphs. F. Chspñan and H¡[. 197ó. .. Reich. . Londrcs. Americú Speech and Hea¡¡rg Arsoc¡alior. Sp€€e¡ ¡tonogñphs.: iAttitud€s Towúd Añerican Dalccrs¡. 249-2'1r.. posteQuizásinvestigaciones riores aportenalguna información ace¡cade cómo las respues. Giles.492. rThc Psychological Corclates of Spe€chCha¡acte. 9.411-420.4?2488. particular compa. t964. 14. 1974.. Jou.

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algunosbuscanmás o menosayuda. <serádivertldo). y en estecasoel oficio esel procesomismode la vida conductasno verbales(no cotidia¡¿.la práctica nos atudará a desarolla¡ las capacidades no verb¿les.pe¡o sin una efectrvaret¡oalimentación regula¡.erbales pafa emitir y recibir seCasi toda l¿ capacidadque tenemos ñalesno ve¡balesp¡ovienedel aprendizajeen Ia práctica fiisma del oficio.la ¡et¡oalimentaciónpuedetener como esfeüzr. 4) Experiencia.Con una guia adecuada un¿ útil retroalimentación.reaccione¿nte nosotros co¡no ant€ alguion que rio es feliz. vas.ya seaen la oficina. tomodeladoconfo¡me a los demás.aprendernos ñediante la imitación y el au' siemprede un rnodo consciente).sino que musar necesafiamente chas vecesadopta Ia fo¡ma de una reacción a nuestra p¡opia conducta. No se pueden y d€sestardo aislado.La mayor parte de la investig¿ciónque pr€senta no interéspara las habilidades verbalesseha llevadoa cabo dent¡o de estos marcos.l:. aprendizaje.Esta rehoalimentaciónno tienepor qué ver(acercader nuestraconducta. cerlor. tiñulo una p€rsonaque nos dice. También es evidenteoue.Si aceptamoslas premisasde qu€ la propia capaci dad para comunicar mensajesno verbalesimporta y que hay personasque lo hac€n con mayor eficacia que otras. f¡ente 4 (se¡á abúridor. @yudantes.euedo hace¡lor ftente ¿ (no puedo ha. se puedepracticar la emisión y la recepciónno verbal con cierta frecuencla.cuándo.A ¡nenudoest¿ motivación se desarrolla¡ácuandoel sujeto sientaque dichas habiüdadesle al'udarári a mejo¡af tanto profesiori¿lmentecomo en la vida pefsonal. E¡ última instanci¿.El desar¡ollo o ¡efuerzo de cualquier capacidaddep€ndeer parte de la comprensiónde l¿ natualeza de la c¿pacidaden cuestió Pareceque inconscientement€obtenemosun gran volumen de conocimiento a psrtir de la observaciónde los demása medid¿que c¡ecemos.volvamos ahor¿ ¿ otro pl¡rnteamientodel rnismo probl€ma. En resumen.Este enfoquetrata de comprenderlas cancte¡isticas que ha¡ de tener los emisoiesy receptores sei¿lesno verbade ies pa¡a ser eficaces.que otros.tal como se expresaen f¡asesde este dartecuentade que no me gustasr.as indiüduos suelenparticipa¡ en situaciones de aprendlzajecon actitudesp¡oductivas o improducti.3) Conocímiento.el desanollo de l¿s habilidadesno ve¡balesdependeráde lo siguiette.Toda expe¡ienciadada puedeproporcionar i¡formación útil par¿ el desarrollo futuro de la cápacidad. como. más y mejores alSunos consecuenc¡¿s. es total mentelícito que nos p¡egunteñossobreel modo eri que adquiepersonastal capacidady sobrecómo podrían desar¡o ren es¿s Ila¡ otras pe¡sonasesa mism¿ capacidad.2) Actítud.dóndey con qué poseen Naturalmente. Esta (conciencia naciente. sólo No tipoi (No puedes la ¿prendemos clasede conductasque hemosde adoptar. el ba¡ o el dormito¡io.Cuanto mayor sea la variedad de las propias rnayoresse¡ánlas opo¡tunidadesde aumenter el experiencias. l) Motbación.y también adaptandonuestras reaccionesa la instrucción.NO LA COMUNICACION VERBAL 324 325 CAPACIDAD PARA EMIIIR Y RECIEIR SEÑALES NO VERBALES y no párccen otras a las señales verbales.m¿yoresson las oportunidadesque se tienen para h¿cerlo. Cuanto ñás se desee adquiri¡ habilidadesío verbales. y tambiénes irÍpo¡tante cu¿ndoqueremostenderpuentessob¡edife¡enciassocialesy/o culturales. sitro ademáscómo se ejec¡¡tan. aun cuando se carezcatotalmente de ella en esa p¡ecis¿ situación particular. por ejemplo. puedese¡ un ingrcdienteimportante en las adaptaciones áprender tales habilidaf\türas. capacidad la bara emitir y recibir co¡rectamenteesasseñales verbaleses esencialpara no el desarrollo de Ia competenciasoci¿I. Por motivados que estemos. El desarrollo de habilídadesúo . no p¿reces aun sin fomular explicitamenteel enunciado. que algunaspersonas capacidadpara expresarsus sentimientos actiy tene¡ especial manerano verbal. ción de ¿prendizajedisminui¡á¡ inexo¡ablementeel resultado del aprendizaje.lo mismo tudesde que ocuffecon las señales verbales. o que. A través de la renuestra concienci¿de dosot¡os troalimentación acrecentamos misños y de los demás. Con esta visión de corjurito de ciertos metodoscomunesy generales des¿rrollode las habilidades del ciertos prerrequisitos no verbales. la s¿ladel tribunal.Pafie de este conocimiento sólo lo adquirimos cuaúdo oímos o leemos acerc¿de eüo en una fuentedisti¡ta. la rehoalimentacióny el consejo de los demás.Así pues. la capacidadno ñejora.las actitudesimp¡oductivas resp€cto de la situa.(Bien.con quién. .

como . ejemplo.ecto los emisores qüe_ de a nesse p|(leque representen expresión una parliculaf. a los pectado¡es.difierete¡ los gradode.tal como. sea. aunque Y algunos estudios no mostrabanninguna diferenciaeritre la capacidadreceptorade señalesno ve¡balespor parte de hombres y de muje¡es. esta razón. El psicólogo social Robe¡t Rosenthal y sus colaboradoresdesarrollaronlo que tal. haDüdades verbales una perso¡a son oucbos. as¡.serentreüstado p¿¡ra empleon: un cinco escena8r€pr€sentanconductas negativas dominanteg. de por radmirar a.€ceptor o esp€ctado¡obtiene un puntaje para canales pa¡ticularesy combinaciones canalesademásde un puntaje de total. fotografia o registro sonoro. Cada esc€nase presentaa los espect¿dores once manede ras diferentes: Sólo el rostro Sólo el cuerpo (cuello y rodillas) Rostro más cuerpo Sólo el habla elect¡ónicamente filtradar Sólo rnontajesde fragmentosde habla al aza¡¡ RosÍo más habla sometida a filtrado electrónico Rosho más montaj€ al aza¡ de fragmento6de habla Cuerpo úás habla sometida a filtrado electrónico Cue¡po más montaje al azar de fragmentosde habla Rostro y cuerpo r¡ás habla someüdaa filtado elecúónico Rostro y cuerpo más montaje al azar de f¡agmentosde habla El . lT. utili zamos fundamental aquilos resultados testPONS del comobase p¿t¡acontestara ¡luestraspreguntasacercade las capacidades de decodific¿ciór¡: ¿Cuáles las caracteristic¿s las pe¡l) son de son¿sposeedoras una especialcapacidaden la recepciónde de señales verbales?y 2) ¿Quéfactoresafectana la corrección no con que los sujetos ¡ecibeí señalesno verbales? Característícasde los büettosreceptolesúo rerbales. p¡obablementc r€misores. r€ase el capitulo 10.analiz¿remos problema la en el de condücta_si¡nuladacomp¿ración la esdntánea.esrartan colérico con alguien comoparaarm¿run lio. cincoescenas represenún que dnductas po_ süvasoe sumlston.a¡a'l¡ co(ül|caqon tacrat. E¡ cuanlo no de a la capacidadde codificaciót o emisora"sc suelepedir al su_ Jetoque registreuna oración o uria seriede letras al tiempo que expresadiferentesestados emocionares/actitudi¡ales. desagradablesinsólito6.vezsea_el métodomáscomplto paraponera pn¡ebala cap¿cidad decodificación v€rbal. y Los métodosque se puedeD utilizar pa¡a pooer a pruebalas . de y/o Buck mues_ t¡a utra se¡ie de di¿positiv¡s en color ¡emocionalme¡tecarga_ dasr ¿ unossujetos que estátrpreüamente clssificados !s_ en cetucos.La ca en con pacidad decodificadorao_rec€ltora se valora normalmentepi_ orendo tossujetos identifiqüen estado a que el emocional acti_ o que expresaotra pe¡sona. pidea la persona exprese se que facialmente una s€ne elados emocioDales actitudinales. matemales.erbale.l . Cada fragñento constade u¡¿ secueíciade dos segurdos de duración tomad¿ de una escenarepresentada por una muJer noñeamericana. otrasctncoescenas representan conductas negativas de sumisión. Tal vez el descubrimientomás seguro ¡ealizado a partir del PoNs y otros esfuerzos inv€stigaciónseael de que las muje¡estieride den a obtener mejo¡esresultadosque los varonesen tanto receptorasde señales verbales. S€administ¡óel test a varios milesde personas diferen de y tes edades. En estecaso.que Rosenrhai de no llsmael (Profileof Nonverbal PONS perfilde Sensibi Sensitiüty).Más ádet¡¡nte. p. por uruno. o üdadNo VerbaJ. Por ocupaciones nacionalidades. contiene de que unos220 fragmenüos audilivosy visuales los que deb€nresponder e!. en lideo_tape.int€nción consciente resf. (mostrar a alguienque uno ha siáo herido en sussenÍmtentosr.muy 'Para las desoip€iones d€ est¡s tecnicas. Rosenth¿laralizó cua¡enta y tles estudiosindependientes adultosy niños y encontró que las údjeres llevade ban ventaja eri la capacidadpa¡a juzgar señales verbalese¡ no treintay tres de dichostrabajos.ya sea.LA COMUNTCACIONNO VERBAL 326 327 CAPACIDAD PARA EMÍTIR Y RECIBIR SEÑALESNO VERBALES Peúll de ernisores rec¿pÍoreÍno .l y. sexu¿tes. cincoescenas muestran Hay que un alecloo un¿actitudposiriva dominación..un bebé¡. . eslemismocapitulo.' e Des_ puesseevaru¡¡n reácciones tas facialesdel sujetoante l¿sdialro_ sitivas.en di¡eclor o en pe_ tuorn¿ü ücula. test PONS un filme sono¡oeÍ blancoy El es negro cu¡rentay cincominutos.Esto se obsefló en las mujeres no desdelos p¡ime¡os cu¡sosde escuelaprimaria hasta los veintitantos años.

los como8rupo. maestros. puntajes la exquesu€len p¡esentar en mejores Hay grupos perienciadecodificado¡ade PONS. a para el puesutilizanestasseñales como lineasde orientación contfol de su autopresentaciót.a decodilica¡ acertadamente dientesacercade la caDacidad y faciales' ve¡ifican los resultados señales vocales3 expresiones puntúen mejor del PoNs. como pa¡a sugerir lür componentemulticultural. pa. los estudiantesde biologia.TLos ejecutivosdedicadosa los negociosque respondieron al test PoNs Íro mostr¿ronla mismapericia en la recepción de señales verb¿lesque la que demostr¿ronposeerlos estuno y diantes especializados Buck.' de el cont€nidoemocion¿lde las muest¡asde voces que hiciercn los miembrosde su propio grupo. cabriaesperar ellasmáseficacia eso6 de en campos queno etfatizaunaconducta canald€comunicauna cultura o ción Darticular. comomás populares cónyuges supervisor€sprobay sensibles Snyder desde puntode vistainterpersonal. En u¡a experiencia comparativa. y Además. poseen qu€ mayor sensibilidad receptorade señales verbales no los matrimonios sin hijos. Ni el IQ ni los resultadosd€l sAT (T€st de aptitld escolar).la ¡aza del receptor no dio particular muestrasde constituh ninguna ventaja o desventaja faciales. pues.os resul en la correcta identificaciónde expresiones que tados obtenidosa partir de varios grupos de estudiantes se sometieronal PoNs tiendena refut¿r Ia ideade qu€ l¿ inteügen no de cia o la capacidad escolar característica los receptores es verbalesde mayo¡ eficacia. por lo que.6Las personas ejercen y su autocontrol muy sensibles vigila¡ severamente propra son ajenas. casitodoslos criterios éxitose donde uria basanen la capacidad verbal. Tal como dijimos en los primeroscapitulos.cofnocaracblenenteincluirialo que denomina no teristicade decodificado¡es idóneos información verbal de que el tantoen el rostrocomoen la voz.ni la posición relativa en l¿ clale' ni los puntajesen tests de vocabulario tienen demasiadoque v€r bueobtener con estacapacidad verbal. quimica. . Ordenadamente tres g¡ulos pos con mejor puntuacióncorrespondian actores. buenos por -conoreceptores verbales no eranconside¡ados losdemás y cidos.las personas paisesmás parecidosa EstadosUriidos €n lenguajey cuL los ampliouso de lor mediosde comudcatu¡a (modernización. no Asi.parece quelos paen ser dres (y en particular las madres)de niños que aúr no hablan. cial aptitudparainterpretar correctamente en que han obtenidobuenosresultados el Las personas perfilde personalidad: adapbien PoNssuelen tenerel siguiente y tadas.estudiantes a qu€ se ocupabande conductasno verbalesy estudi¡mtes a¡de tes üsuales. en es deci¡.La investigaciór de Buck de las exp¡esiones faciales descubrióque qui€nes€studiabanbellas artes y comercio eran mejoresrcceptoresque los de la especialidad ci€ncis!.Conviene recorda¡ que setrata de puntajes grupal€s.sin o 'e ello signifique espe_ no señales verbales. los pocodogmáticas másbie¡ extrovertidas.' [. pero tambiénson sensibles las conductas conducta.obtuüeron buenos resultados el PoNs.registraron nes de delerminadas naciones extranjer¿s eran lo suficien!¿mente altos. sup€rüsol. matemáticasy fisica.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 32A 329 CAPACIDAD PARA BMITIR Y RECIETRSEÑALESNO VERBALES lan pocasveces varones. En dos trab¿jos efectuados.Como c¿biaesperar. puntajes. algunasculturas utilizan y pr€stanmás atención a ciertos tipos de conductano verbal. en democrálicas esl¡mulantes el tralo inlerpersonal.y también de residentes Todoslos grupos coincidieron en canadienses hablainglesa.Es típico que los niños más pequeños en testsde discrimin¿clónvocal que €n los de dlscriminaciónvi sual.clientes. mayores Algunas las calificaciode ción).Por último.puntuaron aho como las mujeres.Los ejecutivos los ñaeshos de que dieronmuestras tenermuchamenos de capacidad los psicólogosclinicos y los estudiantes unive$itados. cuyos rcsultados fuercn notablemente ñás b¿jos que los de los &es grupos de máximo rendimiento ya mencionados. Investigacionesrcalizadas acerca del efecto de la edad cadavezmayofparadecouna muestran general capacidad en dificai señalesno ve¡balesdesdeel parvul¿rio h¿stauna edad y s¡tuada entrelos veinüctnco los treintaaños. También se administ¡ó el test PoNs a personasde más de de veintenaciones difercntes.os los res y los médicosque tomadosindividualmentefu€ron calificados como excelentesen sus trab¿jos respectivos. el oautocontol.naturalque mente.No seha experi Estudrosind€pen mentadoco¡ grupos de edad más avanzada.fueronjuzgadasen contextos y culturalesdistintos diferentes muestrasde voceslibres étnicos de palabrasde indios cre¿ y blancos. pueden se de nasnotasenla escuela.

secuenta capacidad si comunicación. S€puedepensarque los canalesparticulares(rostro. es no sabemos proporriónen que esla diferencia la servirápara afectara la estabilidad la relación. lo ser fesante excepción. intima prolongada y con unape¡sona especifica! fiabilidad lasseñales verbales la de no y la eficacia su lecturaaumenta¡án. por ejemplo. agudeza a puede percibirseñales verbales las variar según expresiones no (inclusomuy bien simlladas)o espontáneas. mediantepalabrassobredoce emocion€s unos rnúsicosque escribieral y grabarancortas composiciones y.) sometidosa p¡uebatendránefectosdife¡encialeren la precisión de la rec€pciónno verbal de una percons. Factores que qfectan la precisíón de la reupaon no wr- óal. parejas Las enamoradas parecian se másen suspünrajes PONS ¡oscompañeros a escogidojalazarentresi. investigación en Una sug¡ere ¡aercitación que rsrorogrca pued_e ventajosa ser para captaremociones los en ros¡ros ajenoq.Los mensaj€s verbales de pueden inclusoser mejortransrnitivos. Algunos es. mavoriade los auto_ de La resha predicho en una relación que.'n tanto. de tos lactores_recaen las personas estánsiendo sobre que juzga. (actuando que Guberasegura si alguien dos que los positivos.probabl€ también es uti ficación las reales.lr comoya seindicóant€riormente de tal original. por úlen musicales inspiradas esas que p¡odujeran obras timo.con la p¡áctica. la Esto no excluye para identifica¡ señal€s vocales. con ot¡a habilidad. agudeza su serámayorque la de quienes han tevariaciones la en Por nido talesexperiencias.Esevi del lizando unaversión fotosinmóviles PONS en y son estados emocionales actitudinales más dentequealgunos no negatidificiles juzgar que otros.Análogamente.s¡ t'¡enes ctertoque estedescubrimiento inquielante.''En consecuencia. Y aunquese pu€daser más hábil €n y el reconocimientod€ gran cartidad de emociones actltudessi üsualescomo auditivas.según ciertosautores.Hay quienes de que sostienen diferencias de esletipo serelacionan la dependencia se mueslra con que en ra retacron. en También han recogido se ciertosindicios que hay persode nasque. exist€n y precisión seatribuyen canaldecomunicación al tipo de que al . como. quesugeria la efectividad la modalidad Io que en verbal puede utiliza¡se para compensar falta de eficacia la di una en mensión lo no verbal. daso sobrela situación queeljuicio tiene en tugar. voz.ll probable tambiénsedisponga que de es nocerseñales faciales. etc. seansimuladas de perosi una persona e¡ acierta la decodificación lasexpresio que en acierte la decodi nesrepresentadas.hay m€nsasedisponetanto de señales jes que secomunican mejorpor una via quepor la otra."sus d" ceplora el PONS.cuantoñayorese¡anlas diferencias la estabili en dad no verbal. r€esasmismas abstractas inte¡tando de apoyanla idea de que la capacidad un¿ persona sultados en parad€codificar sentirnientos un mediopuede correctamente para la transferirse otros medios. algunos los cuales intrinsecos ljs perso. es la y Rosenlhal suscolegas y observaron queparece una inte. mejoran puntajes cap""idad. pidió a diferentes. Por último. ia que el miembromás dependiente e¡ que en es mayor sensibiüdad exhibe debido queesquien a másúene que ganar.mayorera el nivelde revelaciones verbales ¡eci procas. pidió a ciertosartistasplásticos Los plasmar emociones. receptores los pasivos pa¡e cen_ser menos que eficaces los ques€venactivamente enuuiltos en Ia ta¡ea. Como sucede cualquier decodificación señales verbales ve afectadi oo¡ mu_ de no se chosfacrores. capacidad preferencia quepuedan posibilidad quehayapersonas tener de por un c¿Lrial pa¡ticular y confia¡ mucho más en é1.A continia_ cronpasamos revlstasolamente aquellos a que no han factores examinado investigado¡es utilizaronel PONS otros los que y s¡n tests pretender delalles todas posibles dar de las fuentes de variac¡ones ¡a corrección que se identifican señales en con Ias no ve¡bates.La realid¿des quej varios estudioshan demostradoque las emocionesy las con se act¡tudes gustoy disgusto perc¡ben mayor precisión de en el rostlo que en la voz. capacidad ta de . mismas doceemociones.LA COMUNICACION NO VERBAL 310 33I CAPACIDAD PARA EMITIR Y REC¡EIR SEÑALBSNO VERIALES A pesarde la existencia extensas de investigaciones suque gieren que la clavede la selección amigos compañeios de y de romance fundamentalmen¡eanalogía no Ia deiemejanza.las señales vocalesque son más eficacespa¡a coque municar angustiay seducción otros canalesindiüduales de pararecocon Además.En el trala de s€ bajode Beldoch irvestigóen la dirección supera¡ dicode Obtuvo ¡egistros voz libre tomia tradicionalfacial/vocal. de son a nasy revelan diferencias ent¡edistintos grupos. previacomoevaluador exde comojüez)ha tenidoexperiencia no presiones.

22 de faci¿l esDontánea una pe$ona situada ante estiftülos pl&(escenteros ftThe Ca¡ol Bumett Sho\tt) y des¿Eradables c!ia! de ac¡identes crue¡rtos)es clatamente expres¡da e h_ terpret¿da.CAPACIDAD PARA EMITIR Y RECIBIR SEÑALESNO VER¡ALES pero tambiéri se encuentranalgunasindicacionesde mensajes. riedad tan amplia d€ pautas expedñentalescomo las que el PoNs nos da pa¡a la decodificación. mir sus¡eacctones com_ perfil de personalidad Buck para los riños p€queños de El que ya hemosencontrado pa¡te muchas de las caracteristic¿s Los para los decodificadores. personas ejercon las que cen r¡n gran lcontrol de si mismas¡estálren mejorcscondiciones Dara emiti¡ iíformación eñociotral a través de los canales vocábs y faciales. Algunas p€rson¿s. colrtenidosy se consideróque poseiar úás espiritu dc cooperación.lograr altos nivelesde pre. p¿recer.Seha sugerido est¿s y.te Denominaremosintrov€ftidos a aquellaspe¡sonasque ti€ndel a rep¡ia emocionales.que la cantid¿dde tieñpo duranteel cual el rcceptor estéexpuestoa una s€ñ¿lno verbal podria alterar su precisiónen la identificación. sus aelaciones interpersonales s€¿n menos satisfaotorias." Algunos estudlos han c€ntrado su investigación sobrc cuálesson los fdctoresque ¿fectal a la capacidadde emi6ión. Una invesligsción trabajótanto con expresiones pa¡tiendode las pontáneas representadas cornocon exp¡esiones demost¡óque la eficacia en la eñisión transi¡ismas oe¡son¿s Esto es.todavia falta mucho por descubrir.lr l-os dfifovertidost constltuyen.Por ejemplo. 6i la erprcsión ciende la cuestión de la intetrción. tímidos. coherenciaindividual en distintas condiciones.lasmujerespar€cenmanifestarmayor capacid¿d de codificación que los varones.con expéficncias eñocionales más extremassiendonotmalmentc estaslas más Pfecisas.3/24 de segundo.'?o niños que ¡esulta¡on efic¿ces y comunicativos. A pesarde que la p¡ecisión de los juicios aumentó a medida que aumentabael tiedrpo de que exposición.r5 También podeÍios pensar. Aunque Eiland y Richardson observaronque las diferencias en el s€xo.estimulos más pobies iara los demásque los (exÍove¡tidos¡.la edady la r¿za de la pe¡sonaque expresauna emociónfacial afecta¡ánde un modo significativolos juicios de precisió[.l/24 de segundo.r6 Esta diferenciade sexos respectoa Ia capacidadde emisiónno se há encontradoen niños de edadescomprendidasentre cu¿tro y seis años. Los eñisores ineficaces mostra_ autoritarios € inrp¡¡lsivos.LA COMUNICAC¡ON VERBAL NO 332 333 .pasivos. esa misma itersona se sentirá tarnbién capaz de (positivo/degativoi El rdres€ntarerpresiones.sociables ¿lgo emisores eran abie¡tos. tipo de mensaje domiíant€/suttüso. ban tendenciaa jugar solos. tipo de enóción). Factorcs q e alecta a la capacidad de emislón no wr' esque óal. Enjuiciemosa continuaciónlas siguie¡tescuestiones ¡eferidas a la capacidadde codificacióno de emisiónt l) ¿Quécáracteristicastienenlas personascon capacidadpara emitir señales y no verbales? 2) ¿Qué factores afectan la precisión que a con ci€rtas personasemiten señalesno verb¿les? Característ¡cas los buenoseriísoresno yerbcreJ.activos.como se demost¡ómediarte investigaciones realizadascon el PoNs. diferencias se observaron las son min¡mas a partir de que los tiempos de exposiciónllega¡on a nivelesmás altos.y son capacesde percibir y procesar esta hfo¡ñación no verbal a gran velocique personas quizá. Al igualque sucedía los receptores.existentendencias p¿qu€ recenevidentes la emisióno codificación de señales veren no bales. Estarnosya en condicionesde expono la rilüma pregunta tambiél buenos de estecapitulo¡ ¿Sonlos buelos codifrcadoles decodificado¡esy a la inversa? . al cisón con tiempos mínimos de exposición.etc.rt Tambiénse han asociadoalgunascaracteristicas personales con Ia precisiónde ciertos emisoresde información no verbal. Si bien¡o de disponemos ¿cercade las conductasde codificaciónde una va.vea¡demasiadot dad. (guarda$e süssentiñientost. pero! como suc€deen el caso d€ 1ostr¿bajos realizadosresdel Dectoa las car¿cte¡istlcas emisor. también afectará a la las exactltudde una pefsonaen tanto emisora'. que ¡ealizadassugteren l& menorexCie¡tasinvestigaciones a asociarsecon una mayo¡ eficacta citación fisiológica tiende en la capacidadde emisión de señalesno verbales. como resultado de ello.Se presentaron los materialesdel PoNs va¡iando el tiempo de exposición. no podemosasegurarlopuesto que surgen alg¡¡¡¿s dudas respectoa la comprob¿cióndel hallazgo. eran cer¡ados.

Hoy en dia. L¡!ry..i no'"."nr.tenga.i. Jamáspuede¿lcanzar m¡smonivel de el precisió¡_quetenemosrespectoa la interp¡etaciónde expresio_ f"9i1l:.La mayo¡ parte de la investiga_ no c¡onen estecamposeha di¡igido sobrecuestiones ¡elativasa-la . a¡arogas. formacióncon conclusiones de servó una fuete relaciónentre la capacidad una p€rsona vocates. condrctones tas asociadas la eficac¡a la emtsión la re con en y cepciónde señal€s verbal€s.unaadecuada comprensión conocimiento del en. d¡stintashn otras palabraslos emiso nabi¡idades de aq.con conctrlcta verbal.encia l.iáuJ -a especificas estud¡os conclüan ielatiras emociones y de emlslon de recepción esta afirmatdoque las capacidades tendleron mediruna emo a reciprocamenle' ban relacionados condiciones oper¿rcon de y en cion aislada estaban mejores expresiones espontrineas.Krower Lnlormo los buenos emisores expresiode que que perimentales sugerian vocalesera¡ a su ve¿.¿u¿ 16 tal "oOrt""tl.do. con.¡ón negadva emtsores resuhaban po estoes.t capacidades *.ta. Muchasveces estapos¡ción' dado que encon L-rertu v f¡e"l en apoyode de y enlr€la capacidad emisión la rruion . Resumen Este capitulo trató sobre las habilidades no ve.Íetacton.tip.las inve.inatan entr¿ q¡¡e s€ velan en el vi_ en basándose las fgAcclo¡es sin shoCi< o"of.24 significaria que. lümaron en videolas reaccio y " bres¡eceprores a la inversa una serie ante ún.Seisde la_s_ocho emociones pueslas prueba estos a en nj_ nos a¡roJaron.ln shoct.." rruUil.r.ná t.La ¡uz y se . JÁs rrabaios apoyoa la-hlpotes¡s queexiste que recubre habitidades Ias de comun¡cación **"i¡ L-Ós que "á.u"aailarios los que seexhjbian urronaa naa¿a vercle.. con o de con pos¡rivas producrivas las actitudes o respecro l¿ situación de de aprendtzaJe. podarnos demostrar gra¡ capacidad Ia emi en ." L" de imisión y secita eltrabajo reaüzado "ioacidad por ¡A.esapersonapuedemostrar dilerenks "rio).se¡ialaba la ocurrencia de y de lucesverdes rojas. lo único que pod€mosase_ gurares queel desarrollo las capacidades verbales in_ de no se crementara un lúede deseo modvac¡ón mejorar..rsonatiene capdcíd^dpaft¿ la emísión. de La seguda pate de. Aun cuando slon o recepcron senales verbales.esioneii" que de por eJeñplo.ob.Si De una pe.lo|-mulan orooias. Debidoa quehacepoco tiempohan comenzado investigaciones las cienúficas en'este camposonmuy pocas conclusiones qu€ sedisltone. por ejeñplo. la fo¡ma en que se desarollan y las caracte¡isticas propias de l¿s personas poseen que taleshabil¡dades. Posteriorrnente pido a los participantes a olros pruebas con shocky pruebas suieto. Odoñ y Lemondsuponen la producción e"pr. de emoción.r] panir de entonces.siendosiempre ¡nferiorla primera. ya en el año 1945.aciones paradecod¡ficar señales y la habilidad p.lli trataronde clasificar.y con ¡a experiencia t¡ no y practjcaorientadas hacia una diversidad situaciones.un y suscolaborado'es so¡ten¡an relación una entrela que un lado.Uuf.qoe ¿i.i capactdad general encima por parec€ haberuna ia ¡eceoción. ninguna relac¡ón enHav estudiosos no han oDservado Oue de la capacidad recepción s€de r.: oet analtsts estosautores de sobrelas capacidades niñosde de pafvutano oequrnlocursoentanloemisores en tanlorecep_ y y tores. c¡ares. lasque negaban relación Su o"" no t"iuulÁ t.paru la recepción(! a la in p"ro a'iti una eñocron cüatquiera.'La idea surgó como consec.y para rnterpretar la hipótesis una de Ambos invesdgadores. por .que de ocaiacidad rmpl¡cadas la emisión en y d" luJdif". lo que se fesumelo siguiente:.y -.lo.c. oe no posibleñente nuestras capacidades recepción de seránñás ahasque jas de emisión.L A COMUÑ I CACI O N NO VERBAL 335 CAPAC¡DAD PARA EMTTIRY RECIBIR SEÑALESNO ¡€RBALES La relación ?ntrc capacidad de emkión )) capacidadde recep acerca darosexde cür.. nocemos muy bienalgunos métodos paradesarrollar habiü las oaoes sooales general. drterencjas ¡a capacidad emisióny de reen de cepción. ¡nlerpretar señales vo_ emocionaies oaraemi!ir señales las señales vocales cales de los demás.a general comunicacton'. en perose ha prestado pocaatención a los procedimienros especificos para llevara cabo capacidades no ve¡balesespecficas.bales.¡d¡o las emociones lacrales.¡i¡tas res ehcacessuelen ser tambié¡ ¡eceptoreseficacesy a la in versa. que los"buenos de receoción. vocales su análisis y ie oropioest. nryercsde Derrcto. las de Co. de unaca dan á.esprobable que también la. receptores nes facialesy emoc¡ones olrosestudios apotado inhan A eficaces.este capitulo examinó ¡aspersonas a y a .

: . Peroanteuna emoción pa¡ticular cualquiera. (buenos) los codificadores suelen (bue¡os. ?.: rE¡codingand Decoding Nonve. Joumal of Pe5onality ond Social Pslcholos). 1978. y tuchadson. cates. y Caul. se sumaa las caque pacidades específicas ligadasa mensajes uno u otro tipo. 58? 596. ¡97ó. Johns HoDki¡s U ni . Gat€s:. El instrumentomás y completo que más ampliamente ha puesto pÍuebaes el se a que desarollaron Rose¡thal y suscolegasen la Universidadde Harvard con el nombre de PoNs (Profile of Nonve¡bal Sensitivity). R.i D. Nuestra discusiónsob¡elas habilidadesdeemisión codificación ha abreviado causa los poo se a de cos t¡abajosque se han ocupado ello. W. R.. Buck. e¡ J.L.¿ Comnu ication of Eñotíonal Meaníry. La escasa de investigaque: 1) las ción realizada hastaahoraha permitido comprobar mujeres tambiénposeen habiüdades er¡isoras. 167 175. E. Ps)¡chologí. de sugierenla posibilidad de un componentemulticultural en la co¡ductade decodificación verbal.t Sensilivilyto Nonwúal Coñtnunicatioa.C. Albas. pás. 526-537. estudiantes conductas verbales los de no los estudiantes a¡tesvisualestiendena puntuar mejor en los de testsde capacidadde decodificación verbal. Roge.R. A Jouqol of Crc.populares. lo también seráenIa decodificación de expresiones espontáneas.eFi ryP res.i Mille.eeting to Goodbye. A pesarde estasposibles variaciones.: .: (Im¡r¿iive Behavior and EJ(p.autocontrol y juicios de eficaciainterpe¡sonalpor pa.3) parece mínimala relación ser existente entreiny y teligencia otrasmedidas verbales la capacidad decodifide caciónde señales verbales.). 30.: (A Tesrfor Ability ro Inr€rpret FaciatExpr€ssions. 5. vocal Expr$sions at Succ€ssive Ase l.i DMatteo. ha analizado forma en de la Se que puedevariar la capacidad decodificadora u¡a persona de comoconsecuencia la variación canalpo¡ el que seprede del senta información. y Hanilto¡. Z.: (perceptio¡ofthe Emotion¿l Corrent of Sp€ech: Comp¡risonof Two Canad'ancrouDs. si setrata deexpresiones la de representadas o espontáneas. 7.22. c¡rporales y vocalestipicos de sujetos estaprovocanlos mayorespuntajesen las cultuas más dounidenses pe¡o las calificaciones acierto similaresa la norteamericana. y Albas. ¿¿r.1973. srtphs. 1974. Joünat oI Personalit! and Sociql Pslcholog).a la inversa.48t 490. Dinitrovsky.8. J. y Enand.p€ro de aquellos no que recibandentro de su grupo profesionalla calificaciónde ex que para la celente puede se espera¡ posean facultades buenas decadificación verbal. S.olRulletin. L. los emisores 2) cualificadossuelenser extrovertidos.. las caracteristicas la persona sirvede que de de estimulo y del tiempo durante el cual el estiúulo fue visto u oido.. págs. í¡r¡n¿r Comnunicati. 3. 120. R..D..Self-Moniro. Lanzett¡. E.Bot ton. de l.3. M. Al¡yn & Bacon.¿vels.s Crhunl Pt)cholog). 2. pá8 .: (Sex. 19'16. págs. M. 4. Davirz (comp. l9ó4. 138. En general. C. Commun¡cation 6.. Rosenthal. introvierten emociones su no y sus mu€st¡an excitación fisiológica baja.tn Research. p.A Testfor Ability.|¿ tercouae: Frctn c.K.: {The Abiliry to Idenüfyrhe Emotio¡atMeaning of -.1976. Mcc¡aw-Hit. J.: . pá8.D. F. Snyd€r.A Test for NonverbalReeivirg Ability: pre¡iminary Studies¡.. L. la personalidad los decodino 4) de ficadoresidóneosparecereflejar extrove¡sión. A. K¡app. Sexand Age or Judgmentsof Emo¡on po. páes.LA COMUNICACION VERBAL NO 316 3]? CAPACIDADPARA EMITIR Y RECIEIRSEÑALES VERBALES NO capacidadde codificación o de recepció¡.úr.y 7) la excitación no fisiológicay la prácticatambiénpa¡ecen incrementar capacidad la de decodificación una persona. Aquel que seacapazde emitir expresiones espontáneas ace¡tadas. 30. seguramente caserá paz tambiénde fingi¡ expresiones y adecuadamente.s. 8. c.essive Abilaty in Facial Erpressionsof Emotions. gieren que si una persona eficazen la d€codificación exes de presiones representadas.ing of Exp. 10.te d€ los dey más.essive Behav. L. 162-\1t.6) los testsen los que se utilizanesno timulos faciales. M.: Mccluskey. Perfil de SensibilidadNo Verbal.5) los actores.tdi¿l. persona puede una exhibirmuy diferentes capacidadesdeernisión de recepción. lglq.trayed in photo MoroSrcphs.ession¡.W. 1925.. H¡ll. Nnela york. 1974. R. Los ¡esultadosde los onc€ canalesdel test y ohas pruebasde investigaciónpropor cionaronla siguiente información acercade las capacidades de ¡ecepciónno verbales:1) como g¡upo.: rThe In R. Baltino¡e. of .sociabilidad. M. A. R. páEs. Iopñen¡alPslchologr. algunos datossu. y Arche. Buck.controlan dgu ¡osamente propiaconducta. y Klek. ser y decodificador€sviceversa. R.personatity physio and logical Variables to ¡¡e Comnunicatior of Aff@t üa Facial ExD. las mujerestrendena ser que mejores decodificadoras los varones: las capacidades 2) de codificadorastienden a aumentarcon la edad hasta los veintitantosaños. 9. fluenc€of Race.. y Alguienpropuso existencia la de u¡a capacidad comunicación de general. T. ir.

. Snyder.ia Soci"t cs¡íia.: (No¡vúbal Connunication: Hos We S€¡d Bnotion¡l M.The Abiliry ro Expr.! R: _ 2ó. H. Koiwn¡ki..Encoding a. t67.. {co¡np. Bucl.: .i DiM¡tteo. y Ros.s D.:.mal Penotolity and Social Psttholost. Chitd Daelopne . R. Daüiz._¿uckermany otror:. person¡litysrd pb'€iologicat Vúi¡btes. y Mer¡r¡b¡¡n. ¡3.nce md . ts¡O. 14. J2.ae-Hi[.üorat úd Tor¡t Symbots T€srsof Sp.nat oJ t'erconatt¡t otd So.Srsiliviry ro Expression EmorionatMeanjDr of _ in r nre€ Modcs or (-ommünjc¡r¡on. Scxand A8e .: ofRac€.. 12. S. 8.M. c. 1945. J. Odom.15.codingofSponrsrcou3 ¿¡d ^ roreo fac¡ai Exprcssro¡s¡.th¡! R.ough F¿cial tupr€ssions in Hufj ¡s.t9?5.). ¡969. págin¡ú 644_ of 651 18. R. 3. pitS'. ¡9?5. t9?7. Jou.. . Mccraw-HiI. _ ll.. Joumat of pe\on"tirv a. R.. Íte Corn!ficattan o! E.ct in Hu ma¡s': y Buck y orros.241. M. PersoD!ür. 25.229-235.sr-1966. vo¡. Buck: rNonvcrbsl Coftnúicarion of Arcct in Chitdrenr. 64 68.: .ier.Hil. A.nal of Appliedpttchotop. M.nc6 in ü€ Percepr¡on . 16. Cub€¡. r ó.p. D. McG. !¡d Action: V. (Thc rnnr¡. K.C.at Re seorchtr p¿nonar¡D. G.. p¡iss.29.: HsJ. M.. RelerecíasBibllográJicas B.P: (Body Ta. 1972.lk and To¡c of Voice: Tbc L¡ngu¿8c Without Word!\ Pslt¡¿_ lop I:odtr. Luzeua y Kl€ck: ..Scx. iT3i'-s. Seldoch.: decosnitionof Hu¡¡ran ¡¡ a t boralory Setrine. cn J..:. pás s .iat psrchotogt. E. Jounat of penona ty ard roctal Ptlchotory.. E.i Koiwm¿ki' J v Rog€rs. cn R. 41.ud8me¡ts of Emorion ponraycd in phoroSraphs. Nu6a york. K.zuclcrman. páss . gr sponr¡¡coü! poscd ¡nd Fúd E pfclsio.43. t0 8 -| | L 4. 1974. y R¡cha¡dson.codins of yc.Nonvcrbattómmunicrtio..)... Mccr¡w. R.: .ssúd perc. pá8s..r. L y Beie¡.. 1973. sd P*.ssa E s. pá$. Buck.. A.R. R.. 1964.: .Comnunica¡iorofAfW.oumat ol reionatiry ancl So{¡al Pstcholog).to¡io"4l M¿at¡lng..: red.it€ VocatCommu¡ic¡tion ol F€€fins!.3 5 q 1 6 9 . M. 1972. Nucv¡ York. págs.. 362-3tL 20. 34.i7j. R. of Arcci in Childreú. t9ó4.. s. pátq.úd physiotogjcat v ¿anel. (Self-Mo¡iroring of ExpressiveBch¡üor¡. /r.P. S.. K nows. 21. tional Meaai^8.I 2 1 9 .: Milcr. páss. Jo-u.: rsignificance of Voc¿t and Visüal channcls in rhe Decodi¡s of Enodonal Meanins.. 53. 24.. R. Lanz€tta y Kleck: . 1976. Pswholos] Todat. . tiot. 31.bal AITc. (Encodi¡g a¡d Decodi¡s Norvcrb¡l Cuesof Emoüon. Ih€ Useof 8ch. M..8 rou.: DcFrart. ano Neeaüre A ttrruies F¡ci a]Jyand v $a|Jr. Bums. y v¡riabtes.ts. y teno¡d. t9ó4. t0ó8-t0?ó. "... Th? conm¿alatio¡ oJ Eno otal Meantng. Jor nat of C. Nuo! York.:3Tle Ability ro communic¡r€md Intcr positiv.2tJ. 19.I¡.nd Productionof Faciat Exprcssiors.): Ttu Co'nnuntcatton of Er.Zuck€rme. D. H. 197a.u. 55-56 D¡. Dárs.Encodirg úd D. (c¡.vy.V. y Ros€nth¡r. R. vot. pi_gina! 966F¡ciatExpressioÍsJudgcdUve .se¡. C.: Savin. (comp. y CauJ..Devc¡opmcnrDiffcr.StudicsiDrheSlmposiümof Voic./@mat o¡ p. 2l.. R.aung Achicvc_ as ñents. Connuntco¡án Mohognphs. Lf. 17. F.Encoding úd t)€@ding of Verbat AtT.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 339 CAPACIDAD PA¡A EMITIR Y RECTE¡R SBÑALESNO VER¡ALES bal AfTefLin Humús.t in Hu. Dsvirz.: _ _Buck olros. üp. D.i.23.rconatiry and Soctat psrchotos). A igs. Eiland. I18 130. 27..to.i Arcfter. J. Joumot o! Expe¡t¡n¿n.. Roscnthal. J. 23._.

l ¿eué ve? Escribasusobel servaciones.o si se le pide que obse¡vecon particular interésirtentaído descubrirletras del alfabeto.erspectiva sistema observ¿ción. o de .las lí¡eas verticales horizontales y actúan como interferenciavisual o üuido. La inte¡ferenciaen las situaciones humanasde obser vación será mucho r¡ás pertu¡badora si las examinamossin contar con ningúntipo de !.rectángulos otras formas ineguiares. o un laberinto.En la Figu¡a 12. y conservanoculta la letra E. y o nada. Obse¡v¡ción regi¡t¡o de Ia conducta y no verbal ¿Por qué te quedas ntándome de ese modo.1. una lineade dibuio. u otras muchas cosas.12. o un conjunto de lineas.Dosiblemente obsefiael dor vea la letra mayúsculaE cuando se e¡frente con este estimu¡o.dé cuentade hallazgostales como una est¡uctur¿de ladrillos.o utr o grupo de cuadros. Situadoante el casode analiza¡ una figura abierta o no estructuradacomo la presentada probable que un ob_ es servador. nueve años Observe lectorla Figu¡a l2.papá? ERtC KNApp.Pe. artemoderno o abstracto.

sosparticula¡ de obtene¡ que esta ¡ígida adhesiória un esquema s€rvación teminará por condicionar que vemosy nosimpolo sibiütarála percepciónde @nductasque no figr¡ran en duestra lista.sin dud4. lector y Tambiénobsolicita € de empleo.n@esitamos detr en u¡ cotrjutrto muy complejo de acont€clmientos.343 DE Y OBSERVACTONREG¡STRO LA CONDUCTANO VERBAL Necesitamos sab€rqué hemosde mi¡a¡ y cómo registrado si terEmos que volve¡ a mi¡a¡lo más t¿¡de.hÜos. propia complensiónde Io que ocurre a su alr€de_ seguroen la dor. el represen- el ta¡te coñercial y el cliente. Sepuede. si se qúiereserun buenobservador los demás.No obstantealgülos están mejor capacitados para obse¡var la conduct¿ humada pero que otros. Tend¡emos que comenza¡de a. debe a de hacerseun esfuerzoy adoptar una actitud ig¡o_ rante propia de un niño. motivación de dar a los buenosorado.¿l médicoy el paciente. de que seposea capacidad conotambién una cierta razonable y tanto las cualidades cimientopropio. de padres.El proc€so de observación puedeserñás critico para ciertasactiüd¿desprofesiooales de y ocio que paia el desaÍollo de otras. pero todos fl06 vemosinvolucr¿dos en dicho proceso: el abogadoy el juez. obadecuada. maertro y y los espectado¡es.el s¿cerdote susfeliSreses.es tienenla impofta¡te entenderclaramentelas ideas que exponena su auditorio. por el contrario. El obsemador Todos soños observadores. si quienes de sus amigosestán para observar interpretar conducta la e . No estánclaras l¿srazonesde estasdiferencias.El observadoreficaz ha de ser capazde manteneru¡ sutil equilibrio entre el papel e¡udito de un perito en su campoy muy Cuandouno sesiente e una ciertaingenuidad ignorancia. cuando€l sujetollega en en a sentirse comoinrnerso el caosy el desorden el campode pasoal experto. de eficaz tiene gran interéseri la rnismaforma un observador y la comprender conductadel observado a ello dirige su debe de adoptar una esfue¡zo. Para lo cual el observador respectode aquellosa quienes actitud de cierto distanciamiento observa.advirtiendo aceptando mismo. la basede la experiencia podemosofrecer algunasideas sobre personal. servamoslas situacionescotidianas de amigosy personalidades la televisión. jefe de personaly el el el el estudiante. como Asi dejar deberia entonces observación.Esta baseexperiencial y y estimulos complejos fugaces a situarmástardelasobservael perspectrva Dichodeotra manera. Aunque esto puedasuc€de¡deb€mos evita o.lSuna poner ciefto orm¡rnera.No sabemos son tambiénlos que mejor a sí mismos nes se comprenden tienenhabilidhd o a mejor comprenden los demás. en ciones la como para descusuficiente ha servador de tenerla habilidad gen€rales conectan que brir el hilo unificadory los conceptos se Para conseguirlo preaisladas.amantes. las múltiplesobservaciones y paciencia perseverancia úlPor cisa de una ciertadosisde parece de timo.No todo el mundo positivas de comolas negativas uno si realmente quiecon estáde acueÍdo estoúltimo. hayanpasado eficaces Es probableque los observadores y gamade experiencias educativas persopor una muy variada a al observador procesar ayuda nales.

un ladoy. etc. comparibilidad finalidades. Ia Utiliranio .que nos rcsult€imposible esto concebi una pet_ sona. óuscar¡ndtcto5 acerca la conducta de social.oores¡e cuatquter transacción humana.: rnoag¿r acerca tosparticipantes de (edad. tosque pueden contribuira diferenciar perta :::^. Hay que reconocerla utilidad de talesexpectativas este¡eoti_ y pos que. fre_ cuencra queserepire.1!"t!!.de es condicionamienro culturat. en ej d¡_ ciendo(Es una madremaravillosa. metas ocultas. llevaa veces ver sólolo quequeie_ en nos a mosvero a pasat_ alto lo quepodriaserevroenre otros. educación y'expe::::l:: personates que Tll: ¡renctas lo organiza percepción. Unareaccion nuestra podria consislir ignorar estimulo. necesidades e imlusiveesta_ dosemocionales pasajeros.r.cuántodura. ejemplo..o-s ambtenre.¡A veces niñosle sacan y los de tus casi¡las.cuandodecimos razonable.). imag¡nemos hemos que obser. como.tu( d" n. Debe. es.que al mismoriemporranquila activa. tambiénha de valeriara los demás). comoquiénhaci cosaa quten quién.1: -:"-. inrerprerar ptenamente observac¡ones: las I) ::. Estados En Unidosseenseña todo a confia¡en ante los sistemas visualy auditivocomofuente info¡mación de digna de confianza.tenerse presente solemos que proyecrar pro nuesúas . dMisobservaciones tendrán luearen un ho. no enfefmas.rica y aciesi_ sea y Dre. el (Soy una persona como. retac¡on los participanles e¡medio. con grado tipicidad r.3) ¡nvestjgaÍ sobrelos finesde la rnreraccton. gar. mienlrasque otro observador pueoe ta mtsma ver secuencia comodividida diversas en un¡daoes.cuálesel objetivo apa renre_ cor¡poñamjento. comunicativas.formadedichaconducia.retaclon mutua.baJa eslaturay de temperamento de románlico. dtrigida.if"l-.r.coJno cuandoocurre.jil: li" adullos su Interes to< señaJan niños quepiensan son a los lo que OBSERVACION REGISTRO LA CONDUCTANO VERBAL Y DE !. acontecimiento veancosasmuv otsl|n¡as.5) Indagar sobre frecuenciaduración ¡ales la y de conduc. si se repileo no.de otros sentidos.en medio.donde lugarIa interacc¡ón at riene (clase de amote e. esrarotampoco unobservadoa nr que uea muu orrerentesun mismo en "oaua aconlecimienlodosmomentos en dist¡n'tos.saria p*".puedenp¡epafarpara observaciones adecuadas. P^ara determinar caracteristicas las comunes observado.deanc¡anos. de con conducta esperaoa.LA COMUNICAC¡ON VERBAL NO 345 tambié¡ en condicio¡esde realizar procesossimila¡es con ext¡años. r:u?"ión humana. si a¡gova¡epara nosouos. estaratentosy que debende tener en cue¡ra. 4) de etc. d€ reseficientes debe considerarse información buscan de Ia que v roqueconstguen siguienle puede úti¡ La I¡sta ser a losobserv. Desiubrir 2) datos re_ raÍv.No esraroqueva. por otro lado. inactivas.Estainterac_ clonentrenuestros propios deseos. personas observaré En Ias q. etc. ras. se descuidan veces y a datosútilesderivado. por para Nos referimos proceso seconoce que al comopercepción selec /¡ld. posible cada Es que u¡¿je tastntormaclones van a enumerarse que contr¡buyan a conotctonar obfrvado¡. perola mayoriade la genteno lo es¡. posición esta_ o rus.con o¿o. pias cualidades el objeto de nuestraatención en (despuéi de todo.). las ocasiones quedeseamos En en sentirnos únicos. pero la información at es ¡ec.on. in_ vertimos proceso.I os tactores los quenos referiremos conl¡nuación a a son 0. sexo. A veces o¡serv¿dor un percibirá una secuencra acción de como una. y que estamadrehabia a a srcto prevramente percibida como incapaz semejanre de acc¡ón. historia p.e serananctanas. etcetera. oer efectode los otros interactuantes. nos.por ejemplo.oDsertadores mismo del las dimensiones críticasde los demás.liq* para habtar queconsrirulen objero y et de :. modoqueno Duede de haber pegado su hijoEio bienpodemos a restarlmponanciaa la información conrradictoria decir. consecuencia. E¡ punto partidadebeser el reconocimiento que de .. muchasveces. intensi_ rqf: a{ulen€\ta o.podíamostambién cambiar .l conducta de de en Iat stIDac. Para mostrarlos rodeosmentales que podemos dar en busca la percepción de se¡ectiva. posible no seamos Po¡ que es capaces ver lo de queconsideramos rasgos contradictorios conductas ottas de de personas. Otro as_ pectode estavisióndel mundolibrede contradicciones intemas quepuede afectarnuestras observaciones concieme las ideas a preconcebidas lo que observaremos de con posterioridad.!. vacto una ñadre pegando su hüo.eüa. qué-fa motiva.lo que por vemos los demás. asi como formarnos Es asociaciones ineludiblemente que e¡t¡an en nuestras observa_ ciones. tactoresa los que los observadores eficientes de ha. etc. ese etc.cepcron. como el tacto y el olfato..unidad perceptual. es comprensible de vezen cuandolos pa y que drestengan que "ponerse duros'.

debe y pe¡o poseer temperamente un demapunitivo'. a los pro nuestrcs amigos. Probalrirán las influencias lo que hemos de elegido los blemente utilizamos mismoscriteriospara observara no padres a extraños.estámuy bien ilustradoen la conocidaanécdota del que ci€ntífico ordenaa su rana que saltey. descripciones.Vuelvea ordede na¡ a la rana quesalte.Frecuentequedará[ prisionerosde la tendencia mente los observadores ¡atural a segui los tumos del hablanteen la conversación.puedenelegir dife¡ert€s maneras expresar obse¡vaciones! de sus hastael punto de que un ext¡añopodriasospechar los dos obseNadores que ha bíanüsto dos cosas distintas. determi nadosfenómenos nos ll€varána centÍar la atenciónen una clasede conducta. demos decirqueun observador eñciente de tenercuidado ha de pura con las inferencias interpreno confundir descripción Ia o taciones acerca la conducta. diciendo rYa de me parecía mi qu€esaimag€n "madremaraüllosa"no era a más que una falsa aparienciay esteincidenteno hace más que i¡ferir nuevosrasgosen l¿ pe¡sona. Básicamente.asi como €n las interpretaciones damosa estas que po. de corrienteñentees el ¡ltimo acto de una personalo que nos muevea volver a analizar e interpretar toda la conducta que le precedie¡a. Cuandolos ¿dultos observan profundamente en es dificil renunciara análisis arraigados la humana adulta. A vecesnos llamará la atención.Ertonces el cientifico anota estaconductay luego amputauna de las patasposteriores la rana. A vecesobsefiaremosalgún rasgo de la conducta ajena que ejerceráinlluencia en las pe¡cepciones lo que vienedespués. nuestrointerés se centrará en las descripciones fácticas y no evaluativasde la conducta.y la .porqueen esecasoel niño se habdaasustado más y ha bria lloradomásfuerte. posible atdbuyamos conductas ami dasdeun modomáspositivo la personalidad nuestros a de gos y conductas percibidas un modo más negativo las de a compulsiones medio.La familia¡idad del tanto puede ayudara la observación como puedecrear un (uido. confirmarlo. o que la fatiga del observadorllega a conve¡tirse tan frecuentes. percepciones.placer o diversión.al ti€mpoque a pasar de por alto conductas qu€ más simultáneas acontecen lugares en puede mayor. de maneratal que cent¡aránsu atenciónen la perso¡a que habla y descuidarálr otros acontecimientos verbalesasociados el no con oyente. Algunos fenómenosson tan complejos. obs€rvada cerca. Cuandose observauna conversa- ción. nuestros a o Ver pios hijos o al cónyuge como los ven los demás algotan tal es propiavoz tal comolo extraño como oir un registro nuestra de que percibi Es oyenlos demás. a la existencia matices expresión como o de de tal cuando dice(Ella lo golpeó'o (Ella lo empujó'. en un factor importante la situación. habrásidouna "palmad¿ cariñosa"'.o bien podemosr€interp¡etarlos rasgosobservadosprevi¿mente para compensarla i¡fo¡mació¡ cont¡adictoria. no es raro que a siadovivaz y excesivamente que contradicen nuestras creencias menudolas observaciones para darlesuna forma que (tengasentidot seanmanipuladas pa¡anosotros. importante que los observado¡es es con comparándolas informes con indepen trolensusobse¡vaciones y de tambiénla coherencia de dientes terceros que controlen sobredistintos conceptos lo Iargo a suspropiasobservaciones del tiempo. Debidoa la existencia estas de defo¡ actividad macionesperceptivas.más alejados.NO LA COMUNICACTON VERBAL 346 341 OBSERVACION REGIST¡ODB LA CONDUCTANO VERBAL Y el significado de la incohe¡encia.repitevariasveces orden(¡Saltalr.alegria.o podemos cPienso es una p€rsona que enérgica.De aquique se el lenguajeque utilizamos para expr€sa¡nuestrasp€rcepciones puedeser una variable importante en el juicio acercade la corrección de aquellaspercepciones. Por último. niñoso animales. reaccionaremos idte¡pretaremos mnjunto particular de see un que ñales mient¡as en otIos momentos mismas esas señales nos pasará[iinadvertidaso no les daremosimportancia. de Aun cuandodos personas obse¡ven mismo aconteciel mie¡to y le asignenel mismo significado. miraremos. la ügilaremos o másestrechamente si insólitaoue si se trata de una conse trata de una conducta ducta normal o esoerada. es posibleque resulteimposiblepresta¡ atencióna todo lo que alli ocurre.ta¡t sutiles. de El rencial. la rana salta.. Los observadores también h¿n de ser sensibles la posible a influenciade los efectosde orden. ser de suDebemos conscientes que nuesraspercepciones observar. fracasoen el (estadioinfe. conducta La objetode examen ser activa. tras unosrninutos.másinteresante. rescomocuandose dic€ porsable generosa. Estoes d€bidoa la dificultadde describi¡ una expresiónfacial tal como felicidad. perosiempre afectaa nuestras Además. obselacional.y decir (No pudo haberle pe gado. Asi.

más probable que aribuvamoslas lo es acciones disposiciones a p€rmanentes lo.e¡¡e se tr. normal de comunicacióno que seaconsecuencia de las circudstanciasde encontrarme. (Bien.La precisión en lasdescripciones esras de categorias ¡niciales untrareadies ficil.te guardiaconen tra estas simples explicaciones causa efecto la conducta y de de observada. perceptivaspreüas son tan sólo algunasde Las tendencias las cuestionesa las que un observ¿doreficiente ha de esta¡ atento. hablando con una personaque no compreÍrde bi€n mi le¡gua.podremosatribuirla simplemente l¡ e personalidaddel sujeto coú mayor seguridadde acie¡to. pero muy importante. La importancia de la especificidadde la catego¡i¿depende en gran parte de los fines € hipótesisdel obs€¡vador.por ejemplo.y/o haber sido incapaces co¡sidera¡ l¿ s! de tuacióncomolo h¿ce participante. Posteriorrnente cientfico ¿mputala el otra pata poste¡ior y repite un¿ y otra vez la orden de saltar. Sin embargo.cuandoalguienpareceeüta¡ €l contactovisual con nosotros..En estecaso¡o sólo serámenester estar alerta a las posiblesdifer€nciasen la fueEa del contacto sino que tambiénhabrá que tener en cuentala frecuenciadel mismo.pero los ob servadores verbal€s no debenestar atentosa las diferencias que pueden ser significativas antes de comenzar a codificar. que supongamos alguienme obse¡v¡ desdeuna cie¡ta distancia y rne vea utiliza¡ lo que pieña que constituye un¿ ca¡tidad excesivade ilustrador€s. La lección quecabeextrae¡ estahisto. el o etc. cuando se le amDutanambas patasposterjores. si no encontramos pero una explicaciónplausible.Unicamerte después estudiarminuciosamente de la totaüdad contexto acontecir¡imto del de¡ podemos comenzar a hacerinferencias acerca por qué tal o cual conducta tede ha nido luga¡. por el del el engaño.sabemos las misque mas palabraspuedenser dichas de una manera sarcástica (agregando que ciertas señales vocales) cambia completo por la y interpretación. que ello es un indicio de que esa Deasona nos ocuhaalgo. el cientifico anota en su cuademo: oDespués la amputaciónde una de suspatas poste¡iores. ejemplo. el Cuando equivocamos nos en cLralquier sentido. o (Uh-uhr.iaránsegún interés observador.LA COMUNICACION NO VERBAL 349 OBSERVACION Y REGISTRO DE LA CONDUCTA NO VERBAL en €1mome¡to preciso. Tal como hemos üsto. tomar el turno en la conversación. la precisión en la informació¡ puedetene¡ una gran influenciaen la interpretaciónde los datos y deduccio nesque sehagana pa¡tir de ell¿.hemosde rcconocerla posibiüdadde haber e¡rado ta causasituacional. y extraerla conclusión que un hablante de dio un g¡an apoyo al otro. demás de yiendamos a minimizar exigencias la situación. abandonarlo.alguienpuedead vertb la frecuenciade reforzadoresverbalestales como (Yar. A vecesnos enfrentamos con la disyuntiva de atribl¡h una conducta a Ia p€rsonalidad un individuo o a algunacircunstanciáde la de situacióninmediata.Podemos buscar una causa situacio¡al para algunaconduclalno deseableo. de la rana comienzaa perder el oido.a las que ha de adaptarse las quedebeteneren cuenta.te de mi (estilo..iasercfiere de alDroblema lasinde terpretaciones simples actosconductabs de ¿omplejos. Por ejemplo. y El regístro obsenacíonol de ¿Quées lo queteneñosque observar? ¿Quécategorias conducta deb€n se decodificar? conduct¿s Las parasu elegidas estudio va. ha de proceder extremada se con prudencia. y aun entoncesdeb€mosavanza¡ sólo en términos de grados variablesde probabilidad. la rana int€nta débilmentesalta¡ con una sola pata posterior. muy Es tentadorpensar. suponemos se Po¡ que si quiere codificar la conducta táctil veremos que existi¡á una gran diferenciaentre tocar al interactuanteligeramenteen los hombros con la palma de la mano o asesta¡le fuerte puñeun tazo en la mandibula. tambiénsabemos tales¡ecursos que verbales se utilizanparadcoger turnor cuandola conversación el parece no abrirsede ningunar¡¿nera. Probablemente catego¡iasiniciales seráL¡r las desarrolladas por la propia obsefiación info¡mal del obse¡vador. no queda¡á claro hasta que el lector no obtengainfo¡mación ulterio. Po¡ ejemplo. Debemos estarpermanenlem.jamás con u¡ra segu¡idad absoluta. Cuando los observadores deseanrealiza¡ interDretaciories de las condudasobservadas. Como la rana rlo salta. En el desar¡ollode las categoriasde observaciónpuedeser . ejemplo. una conducta las de Si de_ terminada forma parte de la personalidadde una pe¡sonay la muestraostensiblemente! nuestrasprediccioriesacercade €sta personaresultan considerablemente más fáciles. Sid embargo. vuelve se completamenle sorda.

el primer plaro de las manosOeutra persota que seve en tantos anu¡cios de t€levisión. perosuele escogerse escala una bipolarcuando una esca¡a ctncoo sielenjveles de proporcionaria datosmucho m¿l. Un segundop¡oblema se ¡éliere a la tecnic¿ con que se filma la acción. podemosasombramos en de que las paates interactuantes percatend€ movimientosinsse tantaneosque el observadorsólo €s capaz de advertir a bas€de ¡epeticiones la mismapelicula. Esta hiDótesis de comha proba¡se. pueslas personas pueden necesit¿r tiempos diferentes para acostumbr¡use la cáma¡a.) o durante cuántotiemposepro:.AsL uná oerel o sonapuedeparecermás baja si se la filrna desdeun ángulomás alto.). no ca¡ecende p¡oblemas y de fuentes potencialesde ero¡.para regislrarlos diferentes gradosen que puede eJecutada conducta ser una dererminada. por ejemplo.lnclinación haciaadelanteo (si/no)o óuáles Ia meordaOeIncltnacion (diezgrados. de como en las pautas d€ movimiento de los sujetos filñados. lo una tanlo menorfue la fiabilidad que podiangozarlos observadores.:rMecesa¡io cu abundar descripc¡ones lo que se ent. mcrcccn nuestr¿ ateición. y habrá algunos que jamás llegarán a sentirse cómodos delante de la cámara.tanto los observadores como los codficado¡es deb€nan pasa¡por un prog¡amade entrenamiento preüo al cumpü. deberia esi.nec€sitamos obtenerretroalirnentación suDlement4lia del .cuandolos sujetosobservados se acostumbrena la cáma¡a.de las muchas examiíadas.es s¡empre_un critedoimportante los procedimienros en de reglsrro.TA COMUNTCAC¡ON VERBAL NO 350 35I OBSERVAC¡ON RECISTRO LA CONDUCTA Y DE NO VERBAL lentad_or suporcr referentes comunes para conductas ocomu_ cn un trabaJo quehabíaquecodifica¡la sonrisáen pare_ 1.estadonaturaha parti de inleractuatrtes ¿l objetode de con te¡rninar qué c4nductas. cuatro cosas la vez. Trabajo coñ registros t)¡lJ¡¡¿ter.Por eJemplo. o en qué momento de etc. la En todo caso. u¡ prime¡ plano puedeotorgar a u¡a codducta dsda una impofa¡cia exage¡ada.) oe ta ¡nteraccion produce inc¡inac¡ón en ¡osprimeros s€ ¡a (si o¡ez segundos.sedesee obtene¡¡egistfosüsu¡les pe¡mane¡tes del sujeto que se está observando. sutileias Ias oe ctenasconductas verbales no exigen emp¡eo escalas el de de orv€rsa magnfud. crncoCrados. A pesarde la6 ventajasque ofrecenel filme y el üdeo para la obse¡vaciónde la conductano verbal. Además. sis a iiez de segundos. el de de l_u.Alguieripod¡iacriticarcl hechodc obscrvar .€l acue¡domás bajo entrelos obse¡vadores s€ regN¡ro precisamente lo referentea la frecuenciade la en sonr¡sa-Cuantomenostiempose dedic¿ba especificar (üsua y a veroatmenle) que constituía sonrisa.Sesienteincomodidada¡¡tela de idea de que los üdeotapesy los filmes tro constituyetruna tepresentación exacta de lo que ocurre en la ¡ealidad. pero ta mjsña_ impot¿ncia lieneel criteriode preci_ sron. Tal vez. en rexrcespeclco. Hab¡á quienesactuarán con a naturalidad. se disipa¡á en brevetiernpo. los diez seg¡rndos en finales. Perosobredoceconductas verbales no codificadas pa¡a esteestudio.Estos a juiciossólopueden formularse un con. Estrecham€nte riasseencuenüa método regisüo condu"ru".ndia en de por sonnsa. ¡elacionadocon €l desar¡ollode Ias cateco_ .pre:lsos. podemos Resumiendo decü que los signilic¿dos pueden hallarse tanto en lás paut¿s movimimtode la cámar¡. o k. áe_ Érminarse sies impot¿nteregistrar hechode quetengao no el ¡ugarr¡n¿ .va¡do y registra¡do conductasd€t¿lladas influerde cia relativamenteescasa la vida real. puedellega¡ a e¡perim€nt¿rla seNaciónde hab€resse tado obse._etc. haciaade¡ante treint¿gr¿dos.. Quizá lo más importade sea la mism¿ inlluenci¡ de la cáñara en la conducta del observ¿do. o si ¡esultaimposibleo no se desea. f. onc€a quincesegundos.y asi sucesique ¡ v¿mente. camo. De algún modo. el cambio Épido de u¡a escena otra tuede dar urrailua siónde velocidad no correspondal¿ realdad.¡Cin_ oa. Después permanecer de varias horasmi¡ando materiales visuales.Deberia suministrársebsúna desc¡ipción rigurosade la conduqa que se ha de codificary rempo suttcten|'e practicar aconlecimientos p¿¡ra en similares a lo8 que postenor¡¡entevan a tratat.uarenllJ ronga (de dlcha¡ncünación uno a cincosegundos.or muchasy distintas razones. miento de sus respectivas tareas.por el hechode ser filmado. de Cuantomás mrangtbte abstraflasea_la o conducla set¡ata de codificar. puedeser eficienle mero registrode que el unaconducta hayalenidolugaro no: sinembargo. debeconfiarse que la ansiedad en inicial.En los laboratorioe la cámarapuedeesta¡ oculta. acontecimiento el indiüduo. etc.puedeperderse int€nsidady la signifi la cacron un aconEcimienro seotorgala mismaimponircia de si a todaslas conductas sislema del catesorial. que ran¡o mas decrecerá fiabilidadenüe los observado¡es.

en se condicionarán observaciones.terac_ se en c¡onhumana cotidiana?" cuando respuesta nega_ Aun la fi/era trva.r la danza.En algunos casos.asicomopara dar una ideageneral losjuiciosquesene_ de paraobservar acto decomunicación cesitan un humana. seLa de de p¡eguntasque se hallafá en c¿da categoúa sólo pod¡ia serutil comopuntode partidade las observaciones. a ser posible. ocasiones.El m¡todoesrápen que sadopara aquellos desean adquirirun marcode ¡eferencia genera¡ pe¡mitacontemplar inte¡cambios que los interpe¡sona_ les.y el ripo de unidadregislradora unidad o y oe ptoloack que proporc¡one calidadmás idónea.observando aquellas sólo dimensiones diversoiencuenen tros y ampliando listade p¡eguntas la anteriormente apuntada.a de de la conduct¿en el au¡a. y co¡cent¡ar a los codificadoresen u¡a de estasáreas.'de la conduclaverbal6 de la con_ o ducta ve¡bal/no verbal. Pa¡autilizareste(análisis global.no se despre¡deria ello que ral investigación de careci¿ra oe rmpot¿ricla tuese o ¡rre¡evante. . las áreas observación de pueden fragmentarse porciones en menores.án_ tes. con las de dos (o más) comunicantes. un inténtese observar acont. Debemos imponantes ac¡ararque no todas preguntas las incumben d¡rectamente a elementos ób_ servables. cuestiones imponantes. parez_ can demasirdo para oras.Tte¡drá que remiti. Despu¿s habertrabajadocon las categorias de separadas durante cieñoliempo.puesto la perspicaz del y que resolu cronoetencuadre t¡ene una importancia decisiva la observa en ciónde la conducta verbal.? proxémicas. de moviendo ca_ la oezaOeun tado a otro a medida que los in¡erlocutores tan se tumandoen el usodela palabra. a¡riliEl sis de.cimiento un de comunicación las utilizando nueve catego as a Ia vez.las f'ropi¿s_ observaciones pued€se¡ más válido que cualqui€¡ sistema notaciónque se puedaproponeren .esrecomendable Drileer mero todaslas preguntas lodas las categorias ñn de iorde a marseuna idea general sobrelas bases obs€rvación los de de hechos comu¡icación. no merece penainvestiga¡ Ia p¡oble mas aparentemente superficialescomo el tipo y el formato de vrdeorape el fi¡me.se a los trabaios oriBinales. sus Es obvio que existen problemas muchos ¡elativos Ia utilia ¿acion videorape del filme. para corregir esro. La obse¡vació¡ conductas codificado¡es analizan de de que registros üsualessuelen conducir. una excesiva concentración pued€ originarque un observador pase aho ¡mportantes por conductu. y. reite¡ala necesidadde establec€rcategoriassignificativaspa¡a la interac cton humana.inevitab¡ementefiabilidad a de la del [rlercodificadorsufrirá menoscabo. la Un análísis global de la comunicacíónhrmuna Hemosexcluidode esta ¡ista una imponanre cMtidad de pfoceormtentos emlnentemente técnicos que emplean cienlos Írrcos en 5u tareade invesrigación.easparticulaen res.'cin¿sicas. cuales bales las aba¡quen desde movimientos de cabeza movimientos pies.Tambiénmoslramos tendencia segu¡r a una conversación comosl seLraLara unapanidade ping_pong. intentaÍido e resunir y reunir en estelibro partedel mate¡ial proponemos siexistente. el ¡ecror Si estáinleresado enlas calegorias n_otaciones y parala observac¡ón udüzadas de ¡as señales vocales. se en a Si da a un codificador una lista de diezo doceconductas ver no para codificar. en cambio. requieren algunas inferencias. queúnicañente si¡o plantea la cuestión lasprioridades de observacionales jos inte¡esados de en la comprensión la comunicación y de humana. posible Es que se hayanomitido algunas proba. cón"urr. blernente algunas las quesehari incluidopa¡ezcan de insignifiparainterprcta¡ cantes ciertas situaciones. fugazmoümiento un de cejao ta lnsrantánea d¡latación pupilar¡anzando sisuiente la p¡eguntai r¿Ls que talesconductas perciben la i. de se Quizáposteaiormerte tengaespecial interés una o dos catego as con el propósito perfic_ €r de cionarlas habilidades observacionales esasá.e de momento.LA COMUNICACION NO VERBAL J52 353 Y OBSERVAC¡ON REGISTRO LA CONDUCTANO VERBAL DE expresiones facialesmicromomentáneas. eirores.Compa_ re sus propiasobservaciones las de ouo observadoi con y. por Esforzándonos eüta¡ algunos lo5 inconvenientes de de Ios sistemas notación de cordentes. las guientes paraun análisis categorias global. sele pideal observado¡ Si que se concenlre ia conductade uno de los interactuan@s.

Enqué momentos lotaron expresiones pud¡efan de o l'runcido de tristeza.se con algún de . ¿Hay algunaclasede contactofisico? Er o de casoafirmativo.seriedad. interactuantes menteuno y no otro? ¿Tendráel medio una aparienciafamiliar pa¡a ambarpartes? como en su casa?¿Quécon' ¿Sesenti¡án ducta cabe espera¡ en este rnedio? Los participantes. de a socioeconómico afectarán la conducta Drofesión estatüs o algunafurción impo¡iomu¡icación?¿cómo? ¿Desempeñan i¡terperso' culturalen la conducta tantela razao el trasfondo a de ¡¡n modosignificativo las nal en estasituación? ¿Afectan tal€s elementos comoel lápizla_ r€acciones los participantes de pueden se¡ reciprocas ante¡iotes bial.¿por qué?¿La situación de ¿usencia contacto?¿Tieneluga¡ el contacto sólo eh momenocufie el de tos esD€ciales la inleracción'l ¿Conqué frecuencia conta¿to? ¿Cu¡intotiempo dura? ¿Qüén in¡ciael contacto? es el efecto visible en la peÉona tocada? ¿Cuál o Expresiones Iacíales. faciales?¿Seprodujeron cambiosen mediantesus exlp¡esiones determinadospuntos en la conve$ación? ¿Cuál pudo ser la causa de esot cambios faciales. contactoo reclámaba hay contacto. lluy€n en 10que suc€de? ¿Por qué. de todos los sitios disporiprecisaescog€n los blesen el med¡oinmediato..gafas. ¿Afectará el sexo de los participant€sla influir la Y interacción? en caso afirmativo.os observadores .pór ejemplo. mesas. ha de reconocef algunas estas medida que e observaciones hipótesisinicialespuedenvariar a las camb¡arse gafas' la oroeresa interaición:una mujer puede pueden cono quitarse anilloo lasactitudes el un ñombre ouede han de es_ inicial l. ¡mpac¡enci¡' embarazoo sorpresa?¿Vari¿ronde. ¿u¡ cuando no digan nsda? ¿Influirári en esta i¡rteracciónlos coloresy l¿ decor¿ciónen general? y ¿Cuáritoespacioquedadisponibleentre los comunicantes altales como sir€dedorde ellos? ¿Quéfactoresarquitectónicos.r. afectar est¡ interacción?¿Constituyel¿ ternp€ñtura lm factor de ello? ¿Quépasa con l¿s personasque rodeana los dos interactuantes?¿Cómo inlluirán lo¡ demásen lo que los do¡ int6ractuantespuedanhacer. ¿Erjsteí estimulos ambiental€s susceptiblesd.en generalmuchocontactovl ¿Suele . ¿Tienealgunode los mmunicantes' en estable facial relativamente inclusoambós. inllas (cómodas/incómodas). se trata¡¿ de conducta verfacial de bal o no verbal? ¿Hubo momentosen que la expresión un¿ pe¡sonaprovocara uná expresiónsiñilar en la otra? ¿S€ o fugazquesugi. Dioduce forms deliberada accidental? . de reforzar irn especifitó..oonder a la or¿dicc¡ón tar ireparados para percibir tales carnbios. qué? ¿por Conductavisudl haber.una expresión una actitud o emoción e6tasituaciór? ¿Comunican.micromoment¡it¡eao e*presión aoreóió ¿lsuna verbalmenle? a riera actitidescontrarias las queseexpresaban que descfi se .inaburrimiento..LA COMUNICACION NO VERBAL 355 NO VERBAL DE Y OESERVACION REGISTRO LA CONDUCTA Andllsts global: etapa lnicldl (Registrc de las prlmeras litpretíones) El tuedto. cólerao de nerviosismo. etc. tensidadlas ixpresiones faciales a lo largo de la transacción? es ¿Esauténticala expresiónfacial? Si la respuesta afirmativa. mmo de entrec€jo Éirseen ceneral de de sonrisa o-feücidad.¿cómo?¿Puede de con edaden lo qu€ocurre?¿Quésucede las relaciones esta esel aspecto los pard€ involucradas? tus o de autoridad ¿Cuál el ticipantes? ¿Constituye atractivofisicoun factor?¿La clase y a d€ pe¡nado el tamañodelcuerpoafectarán la interacción. paredes y escritorios. oa la imoresión que estaacciónestémotivada punto?si no un el como. o juegala formade h vestido esta en en qué forma?¿Quépap€l las de la interacción? ¿Satisfac€ vestimenta los participantes ex' p€ctativas medioy los roles y expectativas mutuas? del ¿Se pueden los concien' los detectar olores? ¿Tienen participantes en cia de los olores?¿Lasdiferencias materiade educació¡t.?¿Experi€¡cias en algu¡ainfluencia esteconterto?¿Pasusceptibles ejercer de los gustarse mutuam€nte? recen ¿Porqu¿?Seint¡oducen particompao con cipantes esteintercambio objetivos finalidades en a ¿portanlos participarites esteres_ tibles?¿Quéinformación Dectov en estaocasió¡? que de se Como observador.en gener¿I. Anál¡s¡s plobal: etapo de ínterucc¡ón no (Regístro de reáccionesperbales vetbalesen curso' Conductadel tacto.

en ángulo s¡tuados ¿Estánlos participantes agudo.en á¡lgulo obtuso o uno al lado del otro? ¿Seh¿n colocado de tal manera que impidar a cualquier otró entraren la conve¡sación?¿A qué distancia . Una ¿dvertenciafinal.1con ¿Hutro de qué liecu€ncia? observaba atgunaseñalqui sirviera-para ¿Se Ieflnmarta conversación. comola_rorque¡a? f¡lt¿ deflüdez?¿euéefec. püestas evaluaciont d€ preguntas: opinionest überación ten de srcnme(l|ante chtstest etc.aron paiel im.espuestas verbal€sen la conductano verbal del iniciador y en las respuest¿s verbalesy rio verb¡les d€l ieceptor? H€ aq.í-o_ cambiosimportantes postur¡?.sonamifa cuando no dirig€ la üsta a la otra persona?Si lo hay.tos(tos psticipantes? ¿SeIo podriacaracterizar @n arguna tascategorias con dosde ellas? ¿eué clase oe o 2) de observ¿ciones provocaron tiposespecificos conductas de no veóaies?En otrasparabras.ambos.-rerbal. Veamos:I) ¿Ct¡áler¡ el eitilo general oe uno o de.¿cómose relaciona €8to con sus respectivospapelesen la situación?La posición que h¿n adoptado. pero importante. y encasoafirmativo.una profunda inspi. ¿Cuálesfueron los movimientossignificaLlot tivor en cl acto de comunicación? un ¿Desempe.rDovim¡entos as¡ como pa¡a levantafsedel asientoo et direccióna la puerta. ¿Asumen ambos participantes la misma postura?¿Por qué?¿Estanen posició¡l de pie o sentados? url Si pañiciparte está de pie y el otro sent¿do.i respuestas tangenc¡ales¡ respuestas lrrelev4ntesi expresión sentimientos.r¡navoz o muy grave?¿Sonsusvocesdemasiado agudas? ¿Hay periodos de silencio más allá de las pausas normáles? ¿Porqué?¿Desem¡rcñan papel importante 5eñales un vocales talej como la risa o los quejidos?¿Hay estrem€cimiento temblo¡ de la voz o du¡antelos momentosde agitación¡erviosa? ¿Afecta a la im- Droduce? presión total deunoo ambos inte ocuto¡es cualidad una vocsl. cercaná. ¿puede expüca¡seel po¡quéde estec¡ite¡io? ¿Parp¿d€¿ exc€sivame¡tealguta d€ las pa¡tes. ¿Hayerc€siva inien. una miradaal reloj. de ¿cuálparecióserel efecto cier_ tas . Un tibro dedicado por entero a la comunicació¡ no verba! Fodria cc. 1o3 Frorta¡te movimimtos cabez¡r? de ¿Cómo? ¿Cuálisiueron ros gesroe ta¡_rna¡os?¿pa¡ecíamoversea. etcétera? Co. ambos. o miradasasiduasa t¡avés¿ei¿ veniana. ¿da la sensaciónde ser cómoda o te¡sa? ¿Cambiaesta situsción durante el desar¡ollo de l¿ inte¡acción. típicas. de posiüvos negátivos. o ejerc€nIa mirada fi¿ o extiendenel contacto üsual rrás ¿llá de Ios limites (normales'? ¿Existealgún criterio aplicablea 106 lugar€sa donde una pe.lguno los panide de qpantesnac|aet ot¡o mientras éstese desplazab¡ haciaatlás? ¿Er¡ otens¡bleestemoümientoen gcne¡al. qué?¿Se¡nclirar hacia¿delante h¿por o cia at¡áslos panicipantes? estas inclinaciones? ¿eué su¿iieren fre¡te a f¡ente. no se not¡badc_ o masiado? qué? ¿Desempeñaban ¿_Por algún papel los moü_ mrentos I¿cm¿nos los dedos? de o la6 ¿Cómo? ¿Sugirieron se_ nares ma¡os de plesquesementia? produjeron oe golpes ¿Se con rcs ptes-.o rimbas participantes?¿En qué momentos€s más eüde¡te la mi¡ada intensay en cuálesno? ¿Quéefectospa¡ece lene¡€¡ la otra p€r_ sonala mirada l a o la ausencia esta mirada? de Postura-posición. o respuestas rnterp¡etal¡vasi ruego aclaración sentimientos: de de solicitud de clarificación de contenido.lejana media? y o los im¿Comunic¿¡ brazos las piemas penetrabilidad frialdad?¿Sugiere o inclusión posición las la de pie¡nas? los ¿Secompens¡¡¡ cambiosde posturaen uns Dersonacon cambios la otra? ¿Duranle en cuá¡lo tiempom¿ntienen los psrticip¿ntes posturadada? ¿Porqué cambian? una Conductawcal ¿Utiliz¿nlos dos paficipá¡tes el volumende voz apropiadoa la situación?¿Tier€ algu¡o de los i¡terlocutores una voz insolitamentesuaveo fuerte? ¿Cófno? ¿En algún momentose percibeni¡coherenci¿sent¡e las señales vocalesv los enunciados verbales? ¿Quéefectotieneen el otro partici pante?¿Po6e¿ algunode los interlocutores.to!ísilo.LA COMUN¡CACION VERBAL NO 351 ]5ó OBIERVAC¡ON Y REGISTRODE LA CONDUCTA NO VER¡AL sual o poco?¿Porqué? ¿Aparta la müada más una persona que la otral ¿Porqué?¿Algunode ¡os participantes.i algunos tipos comunesde ¡espuesta:desacue¡do con el cotien¡doiacuerdo el contenido¡ con consejo acerca sentimientosi de @nsejoac€rcade t¿ acc¡ónirespuestas ambigu¡strespuestas de Intefrupcton¡ ataques pefsonalesi respuest¿ls defms¡vast res.elativa s€ comunican.ación. Conside¡amosaquí ciertas respuestas vcr_ balesfam_üares.siderl¡se errón€o cn lo que se ¡cfiere a que los sistemasto ve¡belesno .ñducta.

P¡. W¡shinSton. I. Ntt y^ York: King's Crow¡ Pr€ss.Mcthods and Designs:Som. Resumen En.: (Verbal-Nonverb¡l lrte. Ha.The Teachet Moves: Analtsis An oÍ Nonreúal Actititr. lo cuidadosos debemos para v q¡e ser diferenciar ¡hechos. Nonwñal Intelacdon A. S&ial I üaa r¡or. La Haya. UniveBity of Minn€sot¡. Grant.Ve.. Addisonwesl€y. y Dodria condu_ cir a una v¡sión erróne. (Verbal R€srDnse W. Inciusonuestroúanál¡sis global"reflija esaevidente separación. 65. l9ó3. T¡mbién A¡nidon. Mouton.estecapitulohemos pasado revistaa algunos principios g€nerales la observación la conductade comunicaóión de de humana. l9?1. Univcrsity of P€nnsyfvAni¡ P¡€ss.1960. E. cór¡o nuestras primeras observaciones pue_ denafectar ¡a\ observaciones a posteriores a la inversa. trab¡jo p.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL 35E OBSERVACIONY REGISTRODE I-A CONDUCTA NO I'BRBAL debe¡ian considerame como procesos aislados. Stu. N.. l94lt y Ef¡o¡.hemos llamado atención la conhaposibles trampaslse observóque ¡astécnjcas filrnicas pueden introduciren los documentos visuales significados susceptibles d¡storsiora¡ in_ de la teryretación talesdocumentos.líesin Linguistics. y HenninSs. "¡ou al oIPersona lit! anl Soc¡al Ps!cholo&/. E..: Interuct¡on Processl¡atsis. Socicty for rhe Arth. . R.1969.. 1958. Figs. M¡¡tin. citado .action Analysh: The Subs t¡ucture of an lnterview.r¿¡¡ N. iProgr€ss R€port ofa¡ l¡vcatigation into Aspects of the St. l. 1950. 8.. vélsc Pitüen8er.. A. G.. Mass. 1970.. l. ?. Behaúor ResearchMethods and Instrune¡tatiot. 13.. sólo percibimos que tienesentido lo para nuestra p. C. A. Trag€r. R. . págs. 100l-1026.. Alhcrton Press. Ithac¡.Véas€ tambié¡FrahD.perso¡afRoles: MethodofDiscourse A Analysis. Hutchinso¡.A. 1974.de las inferencias.paraeütar estep€¡igro hemo.e and Alturc. L.. en de pero. pues. B..P¡¡aluguáge: A First Approxi¡n¡tiorD.! Hockcr. l. los Sehan anali/ado dive¡sos aspectos ¡osreg¡stros de visuales. Berkeley.la de quetampocoen el seno sistema verbalsepuede dei no ignorar el dinamismo.R.opiavisiónde la condurcta humana.insistido. Hemoscomenzado el análisis las caracteristicon de cas de ¡as personas que Farecen observadores ser intuitivos..s.uctu.. D. C. 1960.. 1969.aü. 5. D. Refer€ntsard Measuresof Nonverbal Behavior'. Minneapolis.€sentadoa la Association for Educatio nal Jourñ¡¡ism. J. Nueva York. Nueva Yo¡k. 4. C. y deseos exp€ctativas aquello en oue estamos observando: tambiénel hechode que.: . Gettuft an¿ En imnntent. T. 1978.D. y coláboradores.y HslL E.Stiles. 1972. 1971..n Argyle. M.igs.del proceso comunicaéión verbal de no la organiz¿ción estelibrúen categorias de aparentemente sep¡. F. F¡anders.págs.. a véces. ^ sugerlmos a¡gunas ventaja5 ¡a obtenc¡ón talesregistros.P. Modesand Dimendons of I¡te.K€¡dor. Columbia Tcachers ColleSe Press. La últim¿ parte de este capítulo presenta un sistemade (análisisglobab de nuevecategori¡sque pü€deincrementa¡significativamentela sensibilidadverb¿l y no verbal ante la interacción social. que siempre ha sidoposible. Filadelffa.s ur¡ ¡plicació¡ dd¡llada d€ cstc mérodo. Minn.t¿¿l.A Syslem for the Not¡tion of Prox€m¡c Behavior. Gesturc.. Birdwhislell. T.693 ?03. Hemosprofundizado lambiénen el proceso la percepción de numana. M. y Drd€hy. y cómo las expresiones nuestras de observaciones ser Dueden fuenlede deformación perceptiva. 1970i Efron. radasde ¡a coDducta. Am¡don. A. Th€ater Arts Books. anáiiel sls 0e e(tasdtversas categur¡as una advetencia s¡n mÁs. 123 126.: The Fbsl Fíw Mtnutd. L: Xl¡¿s¡cs ard Corr¿rr.1969. Aabs..r ¿¿ó¿¿otatíon: The Slsten oÍ Añallzíng a d Re carding Mownent. podriamos No terminar. Respecto tratamiento la al de percepción humanase ha analizado formaen queproyecra_ la mos nuestras necesidades.e a¡d F$nction of thc Sci¡l Perfor ma¡c¿ in Two-P€rson Er@unte. 2.s¡r. J. A a'sis in the Classrcoñ: A Man@l for Obsene6.Minneapolis. J.. I¡¡¿¡a.: . Ra. independientes de la co¡duclaverbal. H¡ü. D. P. A.36. Nueva York. Y.opo Iogy of Visual Communication.203207.M€hrabi¡n. HandbookIot Prcxeñic Reseúch.nefican Anthrcpologist. S. págs. Califor¡ia. R. El arálisis globsl otorg¿ una cierta coñistencia para orienta¡ las observ¿ciones iniciales y confiamos en que que se puede¡r aplic¿ri sirva como $tímulo de ideasadicionales y ¿daptar p¡ácticañeÍte a cualquier encuentro. de Asimismo hanofrecido se suge[encias rcspecto Io quedeberia a y filmarse a la formaenque deberian analizarse registros los visuales. (buenüsr Los observadores deberán familiarizarse con ¡asposibles fuentes dirtorsiónde la observaciór tendrán de y queaoapurse consecuentemente. y Er. 6. l-12.. Ia relac¡ón en integ¡al exjstente en perotambién tre sistemas verbales no verbales. p. R€¿dirg..ison.. Mi¡n.

Lhdzcv v E t@ttp. Rdttth .pttí. J-t-. pógs. J. 434. Joúaal of Coñmunba¡lon" ú¿.o¡¡ Scft¡ct r) St¡¡kyi y B¡.Copyri8ht 1965por h Amcric¡¡ P¡ycbologic. Addison-Wcst.. 2.29. t¡ AnaU..2. P¡gitr!. Dc Soümct.1969.i Schvúz..t..E.Pty. RQroduddocor p. y S. c¿. y Birldb. Figur$ l.. Rinehar Winiron.1978por Bor¡d of T¡urt . Chic¡so.2:Rcp¡oducid!¡dc Fl-'r. E. Strrlins l¡rd A8€ncy. Hotr.rnp. Michis¡n St¡& UnivcBiry. K. H¡¡rir. P.ric¡n Prycho¡ofic¡lA$opor ci¡tior¡. 35-3ó:Citr' dc Jo.producid. M...' Natmt se i. F. . cn G. M.ül rMov.tual A. Rinchlr !úd FiSu¡a 3.¡d. Bric. Mars. y "n¿ patetls. 1966 W€icl.r¡¡blüty¡.iquc r¡d S. 1951.¡.1: Wcmcr.\ Oryanlzatlon{ Dehavlorla Fae-ao-Fda lr!.1 y 4. A.l"lo| r. Culd¡o 3. S.: pqron perceprion.lthmpologt: photograph! as a Rerearch Method.aalng. ¡97t.o dc hú .vi.So!¡¿l S?¡//usr. y Kcy.ramc¡r.RotÉ'l.zland Clln¡colPtrchohgt. 1970. ^¡onlo¡.lArloci. dc F.cotrp.r.roto ciÍd with Mood-Tonc.432435. 197J. weDD.CopyriSht l9?0 por Holt.m¡c.1:Jour..Systcmaric Obs. D.. Grúqpr. rThc Dcgrcc WhichCob[' (Huc.LA COMUÑICACION YEREAL NO 360 b¡l'Nonr. nd¿o fqp¿.Inc. ¡¡d wnstor. iol. J. M.-¡S¡r.chrd: Ur¿ó¡naórp M¿¿lrr¡¿r.thodsr. B.Jo¡nr¿¡ú Contu'/l'a PwlvloeL 1965. Ad¡ptrdo co¡ pc..5: R. AgradcclnlGnto! Refereúclas Brbliogrólicas Kn.altLt efTachlnS: dondons elt.. . J.: . ¡.Ouinrir! stnld¡r co¡ pcrnbo dr Th.dito¡s. Copy¡ight@ 1950. M. R(cffirÁ. 1966.d Stat!6r. 62{3.cr Kc¡dorr A.fmilo dc Holt.aior Ré@ co! PlEducftL¡ p6ñi¡o.crbatIrtcraction Anolysis: Eiplorirs ¡ Ncw Methodology for q¡¡ntifyins Dyadic Colnmunic¡tior systcms\ Gs¡¡ doctoral.L.tnC. á¡iin8.t.. Copy¡ight@ 1954 la Am. St¡¡ford Univ€rrityPr.s:y3l¿"s 1972. L.c¡bf¡odof T.ss-ñ)e\a yorr. B. Cbiüso-Aldin€.. 38. Addilon-wc¡t.)Ar. R. J. CopyriSht@ 1969por Jo. Enslc*oodCffir.n¡o dc P¡![tic} Hdl. M. 3..Ianbl of Atpn tt Ptyclobg.¡úd. fiandbook ú S64at psryholog. l¡c. A. lnc.nan !.Bc¡ñonl C¡lit. . Figür¡ ?.y..Ar Erplontory Studyof Eody-Ac¡. 4.ldnsÉr. Rcproducido Frmiso. páS.dcdt! úth Pñ.i!c M. y G¡ii.2. M¡!r. Rand McNallv..aS jt: B.221 231Fisu¡! 7. rt¿ ¡.hneidcr.: campbeü.Ioumal ú Soc. T. hc..3 of Thc l¡l¡nd St¡nford Junior U¡ivcñity Culdrü 4.|f-Dc.D.rvdiónat M. C. Pcrtorrtl Slr¡a: tlt B.| 97O I.3: Adrm8.rútlor¡. Nucv¡ Jcrscy.6.: S.hoelüal Datb { Det|gn. Klurt Sülal Pr¿ttuet h ltfo'i¿.t. Pásin¡! l5l-152: Cortc!. D. Nucva Yort. R¡yñond S. Hotr.r y 1.2: Baflrtün4D. Colliet. RcadiúA. 1968. H¡storf. coa Fi$¡n 3.ú5.rl¡i. R. 26. RimE @ ll|¡t !¡d Wiüton. w¡dsqonh.1.Comíunicltivc Stylcúin Tlvo Cdturlr: hp!¡ andlhc Unii.

182.".n&^. Biddle. scLrtfic An. 132 R.. m ¡¡¡r. Calhoun.y ouñFt.....N. Bsrlow.I.c'..E. u"fu. 275 J. 40. 56 W..y. i.8.. 134.M. C€n (cdr. U8.V..LT-. W. 28 Cavio¡... 60 Becker.ron ¡tctltor üoM¡chrv.. 107 Condon.tuiltil.301. Ati. 298 Bickman. Aclldcrnic Prcr& t9?6.. Ce. p.C. 180.. u. 96 Beiü. Ditlnann.. 3ll Bar&ch.233. Drew..... 63 "E. 291 Cafl.. B.. I. A.F. 263 P. F.102 Day. 154 J.329. IÁ An8pb. Nu€v¡ Yorr.. T. 67 Argylé. Dabb.K.. Beldoch. Efran.. K.. 129 T. Coot. 263 Bi¡dwhistell. . 170 R..33.182.M.. Beebe.üi ""U:!?.. 104 S. 122..E. 8. R. 96 ñten.C. W. 274 S.47 Dean. ?5 C.. R..47. J. l?0 L.M.'dtu o*i*b.. 89 Ch€v¿licr Skolnikoff.ftffiffitr.LA COMUNICACION NO VERAAL '. A. Bamlud. 173.p.. E. S.K...... r22. 300..G. c.. 160.ÍüTg!. 26A Clay.vilu¡j c.. F. W.R. C. S.326. A... cotnmünicrtion¡.136. t5.¿üffi: f!1ry l*n nia.ü R: y. B¿kan. 217 Charlesrvorth.. L.P. 8.R. R. S. Baron. 249 Clore. pho.í*w* coot :tsoci¡¡ ¡too S¡u¿tet tn Uachr¡wA¡attüi. 215 D. 183.198 Bell.62..... 152. 266 Buck. P.l". 135.194 Bu¡goon. ll? D... R. 68 Boss.. rcrr..3: H€!.)..S..181. B.2U B¡islin.61. 127.. .¿ .. 183 Bales. 89 Davis. A. 144 Cl¡nc.lücRot of püDitSür i. E.i:.ov*f¡brc I9?5.. ".D. l3l S.. 26. EiblEib$feldt.:li. Addington. 6l Darwin. Davitz..tc.. W. Cortes. D. 102 R.J..iii i"il.r¡c.. Daüs. 159 Broughton. 331 M. 4.. S..rhc rHHJ*I!ñd.ltiüih .:l:J:.. 249. Hicr. Biren. 172 Cavan.222.... 186. Bums..rr"súffi"Ud. voit.. É' I t Fs:': e2:g.305 J. 148 R. L. J. R. 123 J.ffiiffiT"flff Indlce dc nombrc¡ |.. loJ Brody.. 52.. 195 Bsck. 119 J..venka.8.. M.D. 266 A.iFif"'lt i. Dion.ü ii.íi* y#Jff&*#J#LT:' l*)i'. M. Fúú¡ 9. 65. E H..268 R. K. F. Mhr&u.3 Adams. 96 Diehl. 306 Blake. I. 180 E....333 Efron. J. -C.Tb¡ur"r. 212 Arcnson..1.M. D.

W. 195 Mccch€€. 22O. 308 W.2j5.. Me€rloo.... S. 213 H.. Munn.. M. lt5 M.S. 126. 64.44.337 Knoivcr. 197. Pattcrson. Lallje€. 16. R. 95. 125 F. Sch¡chtcr..192. 330 Mehrabi¡n.. Heam.. A.. 92 Roscnfcld. 235 Jacobson. M.. c.. 179 8. I l?. 313 Irrnba¡di. 39.. L. ll5 Nguyen....O. ?3 Catti.. S. Montagu.. 127 M.S. l2t cates. 298 Secord. 28? P. 66 Ruesch. R. 2?6 I¡ss..193.216 Polt.2j7 E. Henley. I80 R. 66 Lefkowitz.27O334 Kleinke.W.. Scltzer. 334 J. 222. 271 Saütsky.. R.c. 98 4. 275 Hasga¡d. M.. 116 M.. M. 158 P. T.. 323 ó9. T.30.W.. 125 l¡mo¡d.. 170 J. 171 K. Mccin¡iss. B. C.239.. O. l3l Huntingion. F. 41. P¿tterson. Hesliú.. 306 Moorc. 332 D. 26? 274.332 R. 331 c.. N. Hecke. 169 Howels..63. 71 Litd€. K.. Hawkins. 49 Hare.244. W. 180. 122.. D.239 cslle.U5... 16l J....W..J. 3t3 M.2OO E. I99. M.N. G.S.22. McKeachi€. 306 Rcece. 309 E¡ickson. S. 180. 156 E Hall.c. 294..H. 299 Lanzetta.C... 1?3 W. 29ó Kn¿pp.. G. 89 Guber. M. 127. MIe. 1?0 Iripold. 162 Lack.D. 267 S. E..P. 185 Festinger.c. K. H..T.. 33.. 116 A. 193.P.3t4 F. 197 A. 24? K. V. H.. 237.207. P... 185. Odom. 102. Roch$te¡. J. 8. .M. 298 R. Pe¿r.. P.. K. 2lg. A.C. F.. 34. tO9t37.... 14 Pitcaim. L.. Pfungst. 132 LaFrance... 188 M.. 74 McHcnry.. 124 C. 8..C. A. M. R.¿ D. 264 211 Eld¡idge.. 215...19. 56 Kumin. 37. L.299 I{ess. E T. S. L. 270 W....8. R. 83. 123 T. 239 Hewgil. R.L. L.W.E R.. B. 40. Fr€dma¡. 83 J.. 2ú. 334 Knowles. Go¡dmsn-Eisler..16.. 200 Friesen. 2lO. D. 209. 66 Mcclcllend. Johrson.. 186 Issacs. 26? C.. R.. Moulon.L.R.. r28. Rohe.2t]Kees.. H. L. Hollien. H.. 123 Joufard. Sche. E. 26? t i Laughery. 33. 121 MssloÍ. M.. Middleton. Mintz. S. 8. M..D. 306 c.P. D. D.c.T. Harns. 29? Russo. A. Hays. H..232.. 90 Mcclone. 206.er.3Og Larson.2t'. 2tS.309 Saitz. C... Fo¡ston. 193 A.. t. 26ó Ekman.3Og. W. R-. Milg¡am.. 275 A. t94. R. 148 Li€berm¡n. I{. R. K. 261. A. Michacl. 3ll..D. 183 L. Rubin. Elswortü. 200..tt€rson.. 128 Livant. 164 Freedman. 6? Gravcs. J 12. J. W. 125. l0? 269 Scheflen.33. 18.. F. M.2. t96. C. 269.ll?.. 69 Ili'y. l2l S....2j6. A.A.M..R...M. Goffman. t29..F.. 43. T. 90 Ingham. 25O.. 168. A..W. 83 Kendon. lt8 E Koneya. 3O1 Rubinsiein. .. 126.. 249. H... T. Msyo.. 212 Fr€edm¡n. L. D. t28....2Ot. E.. A. s. 260 Kennedy.M. Mifs. t9.. 173 R. 335 RP. L. N. H. Moris. La Ba¡re.. F.. M. 294 Pearce. A.. 224 Nguycn. 334 l*wis. 22t. l3l N.A. V" 261.. 184.. 124 K.311 S. P. 249. 113. T..F. 271 Glasgow. 32 L. M.. McDon¡ld. F¡eud..E.LA COMUNICACION VERBAL NO 364 365 ¡NDICE DE NOMIRES Eiland. N€rbonngc. Goloñb.. F... ro8. 92 Sapir.M..64. 8. 188 Rosenthaf. Myssk... Griffft. 93. 186 Nu€ssle.R.S.232. 124 Fr¡nk.321. S.. 272 Hook.F.. Iaza\ M..F. S. L. 197. 11..201. U. 221 N. N. 6? Lott. 308. Cililand. Ross.. Hoult. 298 E\liñe. 224 Ellis...... 268 Richardron. H. L. 295 S€reno.. 298 Ferber.T. 197 H. 154 Gibbins. 251 J.. 267.. 131 Fay. 213 Rick€ttr. 48.22. 13.326.H. 335 Leünc. 103 Kramcr. 248 Scott.A. }I.. 132 Lyman.A. K. 45... P. 144 Sa¡der. 290 Kreutze¡. IEO Jones. 224 Nieh€n.. Ha¡low. 4? Pl¿r"T. 106 Kleck.309 K. L..S. D.32j.48. 158. l0? L. W. 2t3 Satz.

LA COMUNICACION NO VERBAL

366

Shpiro, J. c., 28 Waters,8., 74 Shcldon, H., 152 W. Wstkins,J. T., 28 ShlierL M., 275 J. Watson, M., 123 O. R., Shuter, 124,225 Walso4W. H., 2t7 Siegel,8., 155 Webstef,8., 144 Sim,M. E., 251 Weitz,S.,295 Snydcr, 302,328 M., Wels, W., 155 Solomon, 28 D., Wexner,L. 8., 94 Sontag, 146 S., Whirc,R. C., 306 Sommer, 98, l0l, 102,104, Whit€, 128 R., T., rr1, 125,132,133,134 Whitman, 195 R., Sroufe,L. 4., 74 Widgery,R. N., l,l4 Sta¡twcather, A., 300 J. Wi€rnann, M., 26? J. Stass, W., 278 J. Wi[iams, 274,307 M., Stouffcr,S. 4., 106 Wilis, F. N., tr., 66, 123, t28, Strodtb€ck, l3l F., 212,27A Sutto¡-Smith, 69 8., with, J., 274 Wint€rs, 267 L, Thomtor,G., 173 lvoodmars€c, J., 22ó J. Thorpc,W. H., 49 Woolbcrt,C., 306 T¡age\ G. L., 24 Worthy, 258 M., VandeCre€k,L., 28 Zaúra. A,, 6I Walster, H., 147,148 E. Zuclcrman,M., 334

Indlcc an¡lidco

accion$ de Ilamamicllto, 197 apa¡icncia lísica,143-173 acentu¡ción, conducta no ve¡b¡l -interpretación d€ la, por los y, 29, 30 niños, 6?-69 actitudes, comunic¿ción dq po¡ ¡preton de ma¡os, 220 m€dio dc movimientos@rpora- artef¿ctos, 173 25, les, 194, 195, 196, 197, 198 &tr¿ctivo fisico, l,l4-150 actitudifil ori€ntación y distan- -conducta visusl y, 266-269 cia convcrsscional, 126, l2?, eutismo, mirsda reciproca y, 128 27o272 &ctividadp¡ofesio¡áj, señales vo, ¡uto-adaptador€s, 192 22, .alcs de l^, 291, 298 ¿utocont¡ol, 328-333 acto dc cub.irse los ojos, 22 autoimagen, 158 acto de rdscarcscarbar, 22 edaptzdorcs, 23, 50, 192, 193 belbuc€o,71 22, ¿dapt¡dores s los otros, 22 barba,164 adaptadoresa objetos, 23 Itrazos cnjar¡a, po¡iciónd€, 194aglomeración, ll8, 119, 120 198 a8¡esión,corducta visual y, 270, 211 c8b€llo,cue¡po,162-165 -tempcr¿tur¿ y, 88-90 cabez4movimientos la, como de aüerio, olor del, 24 marcadores, 189 alojamiento, conducta de comu- cab€z5das, 186 nicacióny, 104-108 pcrcepcioncs 84 calidez, d€, altur4 156-158 cfuneaas, 351 -scñalcs rocrl€s de, 296, 191 cambios proxémicos,t€mas y, altur¡ del sonido, 296-301 t2s -en los niños,71, 72 capacidadcs verbal€s,324, no -variació¡ de, 305, 306, 307 ambiente soci¡I, distanci¡ con- caracte.isticas fisicas, dict¡nci¿ versacional y' 126 co¡versacionsl 126 y,

369 LA COMUN¡CACION NO VERBAL

INDTCE ANALIT¡CO

368

-en el procesototal de comuni, cacj5n,26 32 -en losniños,desa¡rollo, 65-75 y, 112, r73 conductacáiida, 194-196 no -de emisores verbales, 332, conductade acicalamiento, 196333 198 -Ir¡.irada rcciproca y, 269-272 conducta despedida, d€ 186, 187 -relaciones espaciales 129, y, conducta d€ SalanteoJconducta 130 visualy, 38-41 -señalesvocalesy, 290-294 - comunicación no verbal v. caracrcnzaclores vocales, 24 266 26',1 ciudad,h¿bitantes la, l2t de conductade limpi€za,185 cólera y exp¡esiones f¡lciales conducta saludo, de 32, 184 186 -configu¡¿ción f¿cial, 265 conducra de tacro, 24, 209-226 -desa¡rollo de, 74-75 -e¡tre diferentes especies, -a qüén, dóndey cuánro,2l4, 218 análishde, 58, 59 desa¡rollo humano 2 I 1,213 y, color, del cu€rpo,158 160 -diferenciasculturales 225 en, y, 93 94 -luna¡ Comisión de Energia Atómica, -observaciónde, 355 - signífice.d8 de, 222-224 87 -riws de, 219 222 complementa.iedad, conducta to conductacinési€a, verbal de, 30 17-23 comprensión, señalesvocales v. co¡ducta no verbal, clasificación, " l7 26 306,30? compulsión, Fr€rcepciones 85, -obse¡vación y r€gistro de, de, 86 342 3s8 comunicación, forma del cuerpo conducta v€rbal, observaciónde, y, l5r-158 357,3J8 -a¡áfisis global de, 352,358 conducra üsu¿I, 17, t94 2OO, -conducta no verbalen el $o257 274 ,en los niños, 68; ciegos,52, cesotot¿l d€ la, 26-32 -mirad¿ icciproc¿y, 259, 2ó0 53 -¡opa y, 165-173 en situaciones saludoy de de -racto y, 2ll-214 despedida, 186 -véase tambü comunicación rrti,Iadarcciqoca,259-2i4 no verbal -di¡aracióny cont¡acción pupi_ comunicaciónno verbal,en Ia sol^t, 2'15-2'79 ciedadnorteamericana, 3341 -elección d€ asie¡rosy, 134, 136 -definición, confusiónen, 15_observación 355 11 de, -desaÍollo d€, en la hhto¡ia conductavocat,observación de, humana,5G65 356,357

-conducta no verbal y, 24 y, -mirada reciproc¿ 270 caractenstrcas personales, ropa

conociñiento, conducta, 134, danzade galant€o tos adot€s de 135 centes,40 contaminación, 15 I defensa, invasión territo¡iat v. contradicción, 29 27 l14 ll8 conve¡sación,comienzos y fina de¡sidadde población,lt8-t21 les d€, 32 desp€dida, 184 l8? 32, -€l turno en lq 21, 181-192, d€st€llo las cejas,32,61,63, de 310-312 185.231 conversación paz de Pa¡is dialectos, de re¡cciones los, 291 a (r968), 136,137 293 c¡edibilidad, señales vocal€s y, diferencias seluates, distancia 307,309 convers¿cion¿t 123 y, cu¿lidadesvocales, 24 -elección de asientosy, 134, cu¿lificado¡€s vocales, 24 135 cuerpo,atractivodel, 144,150 -habilid¿des emisión ye¡de no cuerpo,color del, 158-160 b¿l y, 333 cue¡po,imagendel, 158 -mirada r€ciprocay, 271 cuerpo, movimientodel, 17-23, -señalesvocalesy, 294 185 204 dilatación y contracción pupitar, -adaptadores,192-193 275 278 comunicación de actitudes,diseño arquirectónico, conducta status y enSañoa través del, de comunic¿ción 92 108 y, t94 203 disgusto, configuración facia¡det, -emblemas,180, 181 264, 265 -ilustradores y otros moü disposición para el galanreo, 196 mientos ligados habla,l8l distancia, conv€¡sacion¿I, ¿l 122183 I30 -inte¡pretación del, po¡ los ni funcional,107 ños, 65, 66 miradareciproca 269 y, 184-192 - reguladores, percepciones 84 de, cuerpo, movim¡entos enfo€ados distancia conv€¡sacional,122 en el, 193 130 cuerpo, olor d€I, 24, 160 162 -edad y, 123 cuerpo,pilosidad del, 162 165 -orientación actitudinat y emo cuerpo, tiposde,24, l5l 158 cionaly la, 126-128 -percepciones los, por ni- -ambrentepara la inreracción, de ños, 68 126 -señalesvocald de los, 297 - caracte¡isticas la person¿lide curiosos modelos de accídenks dad y la, 129130 qtudiados sobrc elfondo de ca- -carácteds¡icas fisicas y ta, ructerísticas del medío naturul t26 (Comisió¡ de Energia Ató relación i¡terpersonaty ta, mica),87, 88 128-129

LA COMUNICACION

NO VERIAL

370 engsño, señalesno verbales de,

311 fris, conducta,194,196 futrla¡, 23

INDICEANAI,ITICO

entonac¡óndc vo?, 295 escrito¡iG, 9ó-99 espa¡j,oir'ttotñat, (véasetambíen csp¡cio person¿l), 122 espacio personÁI,122 -niños y el, 68, 69 -t¿ase tañbí¿n ¡elaciones espacisl€3 ecoloSia del pcqueño 8rupo, 25, espectogramas, 288, 289 130 estudiosmulticultu¡sles, ó1-65 €ctomorfos, 153-154 edad. djstarcis convers€cionaly, excitación, 84 l, 22G222 -*n 123 -¡pos de, ll4-116 -conducta &ictil y, 2ll-213 e\citacióí *xva]., 2m-222 -s€ñslcs vocalcs de, 29? expresion€s faciales, 17, 229-253 €dificios,99-108 -dc niños ciegos, 52-55 edificios p¿rs oficinas, 99, 100 -reacciones inf¡ntiles a, des¡elección dc asientos, 130-138 ¡rollo da, 72-75 -doñineció¡ y, 131, 132 -emblcmas, 18,231 y, -cmociotr y, 233-251,264, 265 -irtroversión-crtrove¡sió¡ 136 -man€jo'de la intemccióny, -lider¡zgo y, l3l 23t-232 -motivación y, 135, 136 -|¡licrcfiomentá¡eo, 222-224 -scxo y conocimiento y, 134 -en primates no humanos, 56, -taféas y, 133-134 ól elocución,velocidadde, 306, 30? -observaciónde, 355 -señales voc¡les y, 310 y, -juicios de p€rsonÉlidad 230 emblemas, 17-20,51, 180, 181 -universalidad dg 63 65 -fsciales, 232 -véase tambíén co¡ducta vi -uso de, po¡ los niños, 65, 66 sual, mimda ¡€ciproca, €xpresiones faciales micromoemblemasdigitsles, 20 mentánc s, 222-224 emblemasfaciales, 19, 232 emiso¡esno verbalcs, 326, 332335 famiüaridad,p€rcepciones 85 de, emocion$! distanci¿ conversa- fase luns¡, modelos de accidente y, 87, 88 cíolal y, 126, 121 -conducta üsu8l y, 264, 265 FAST (Facial Aflert Scoririg -expresiones faciales y, 233'- Technique),237 251 fefcidad, configuraciór facial de -scñales vocales de, 300-305 ta" 265 €ndomorfos, 153-154 formalidad, percepciones 84 de,

-sexo y, 123 -tcma y, 125 -tr¡sfondo cultursl y Ébico y la. 123-125 distanci¡ fur¡cioral, 107 domin¡ción, disposición de los asientos l3Gl32 y, dormitori$, 100

2ú, mL m2

maíual, conduct¿" cúaño v. 20G203 -como marcado¡, 189 gest6, l8 -en conducta de saludo, 32. gl¡indulas sup¡ancnal€s, I l8 r85, 186 global, anáüsis de le comunica- maquiavelismo, minda reciproca ciór humans,352-358 y,212-274 m8¡cadores, 189 habla, moümientos corpo.alcs f- m€dio,efectos d€l, 83-108 gadG al, 181,184 -diseño a¡quitectónico y objeHars El Listo, 13-15 tos móüles,92-108 hipótesisdc emparcjañiento, 148 -en la comunicaciónm vcrbal, homosexualcs,dtuates d€ galan el, 26, 27 t€o de los, 39, 40 -natural, 87 90 personasen cl, 90, 9l iluminaciói, conducte d€ comu- -oüas -p€rcepciones d€l entomo, 84nicacióny, 95, 96 87 ilNtradorcs,20, 21, 50, l8l-184 mesomorfos, 153,154 inclinación do cabcza, 184, 185 mezclasde afectos, 235 inclinación hacia ad€lant€, 186, miedo, expresioncs desa¡¡ollo de, 194,198 infancia, estimulación táctil du- d., 73, 14 -confuu¡ación facial del, 264 rant€ la, 2Il-214 mir¿da recíproca, 185, 259-274 lnstituto Nortesme.icano de Cf-como expaesión de emociom¿tología Medica, 88 n€r', 264-266 intimidad, conducta visusl y, -condiciones que i¡fluye¡ en 266, 267 ta.269-275 int¡overtidos, 129, 130, 333 -funciores de, 260 -distancia conversacional y, -¡ealimentación por control de 136 las ¡eacciones interlocuto¡, dcl -mia¿.da rcciproca dc los, 2?2 262, 263 invasión, territorialidad y de-regulación de la cor¡iente de fcrsa, ll4-118 comv\icación, 261, 262 -relación inrerpersonaly, 26ó JamesIsland, 118 269 moblaj€, conducta de comunicalenguaje signos,15 19 d€ lenguaje, pr€disposiciór ps¡a el, eión y, 96'99 49 motivaciór, eleccióri de asi€ntos liderazgo, elecciónde asientG y, y, 135,136 I31 movimiento físico, observación, 357 Makíng of the Prcsident, The movimientos faciales, en8¿ño y, (white), 128 201-m3

21 -scri¿les vocales y. 3G32 pzreleng]'t4c. 25 -en los niños. 272. -conligur¡ción faciald. 29 s€ñales vocslcs. sonido. bd (PoNs).íprcÉ. distancis paut¡8 de accid€ntes.s 271. mirad^ fija y. 25 muest¡asde afectos.15l-173 violación. 90 315 tenitorialidad. 184-¡azoncs p¡¡a las. 215 (Mccinnis). pausas.125 -ñfuada recÁptoc y. 296 y. distsnciay. 202 sálón de clase. 94 sill¡ de l¡rsen. señslesvocalcsy.zaciónde. 152-158 -tumo e¡ Iaconverssción. 65 ?5 -espacio pe. tarea. 326-333 distany. 199. 99 trasfonso culru¡sl. ll8-l2l y' sorpr€sa. comunicación no verbal y. 95 Se ing of the PresldenL me -señales vocalesdg 300 (Cómose tvñde un presidente) -toque y. The tono afectivo.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL 372 373 INDICE ANALTTICO pdm&tes no hu¡n¿nos. 125 -f'€rsua¡ión y.motivación d€ ¡cAli312 y -vacilaciones p¿usas. 33-41 som tirp. -carcsteristicas distancia conversacional cios ecÍca de lar.falibilidad de las. 34.señales vocalesd€. 294-300 y. teleüsads. persu¡sión..201. 266 -indicadorcs no verbale$de. emblemasde.17.342-358 r€gulsción. 26. distancia con29G294 vcrsacioral y. 129 rcpeticiór. t26 -comprensión y ret€ncióny. 184-192 párpadoscomo marcadorq.ción como. 56-61 privacidad.307 televisión. p€¡sonal€!. distanci¡ consincronia. mir¡da fija y.154 Sílent Language. 69. 272 t ¡steza.258 301 política. configu¡ación facial de cion y.sonal y.tamaño. 90 -agresión y. color y. señal€s 19? sücidio.3l5 151. 274.312-315 -el tumo cn Ia co¡versación. conducts N¿tional Adüsory CommissioD no verbaly. ll6 seg¡egacio¡es voc¡les. Ia comunicaniños ciegos/sordos. 181-183. trasfondo ét¡ico. 93.-tenitorialidsd.?0-72 . 349-358 bÁ1.conducta no verbaly. 25 no verbalen los.cepciones.32ó-335 objetos móviles. 181-192 -en los niños. fisico y. señales vocales y. -juicios de€mocióD 30+305 -juicid d€ p€rsonalid¡d y.313 -tipos relacione¡ espaciales. 307 309 peso. ll6-ll8 receplorcs no ve¡bales. 299 st¡ess. I 14-l l8 .elacionesinle¡peason¡les. --dca¡¡¡ollode Ia. 5l-5ó niños. comunica. 84-87 Perfiles de SensibilidadNo Ver.-señalesvocales 310-312 dc. 102 104 ¡¡itoriales. veñacionsly. 95 sonris4231 tumo en las converseciones.88 conv€rsacional. 355. 307-3 10 -rcconocimiento del hablantc -ñlrada rccí!'oca y.all).281-290 iempe¡amento. -densidad y aglomeraciones. 51 56 on Civil Disorders. prevención de las intrusiooes te. (IJ. 294-29? rctención. 7l -saludos y desp€didas.ll5. ll8 posicionales. (réatetanbiar c'rcfpo. 17-20 scñalcs r€rbÁl€s. 3?. 220 ción no verbaly.24.conductano verbal y. 272 274 306. 33-37 tema dc discusió. 275 ¡icación no verbalen. 129 -conducta üsual y. 197. conducta de co ¡econocimiento del hsblante. 165-173 no verbal y.2@ vacilaciones.ll5 voc¿lizaciones.registro de la conductano verbal. 21 música. conductsde comunics. 128.130 selectiva. no 323-337 sustitución. 89. -observaciónde la. sob¡epobl¿cióny. 272 -señales vocales y.25. :rhe (MomEI 269 privación del sentido. 287-290 mu¡icación y.es. 48 p¡oducción ve¡bal. 187 Sociedad.l3Gl36 -dcl cntorno. conducta en el. 356 conduct& no ve.3l2-315 vestido. ll4-l18 ¡il€ncio. desarrollo de l¡ conducta proxómica. 189 regülado. 264 3tatu.comunic¿ció¡ ¡opa. 74 21.bal y. 2ll-214 torio. 152 y. 88 Proceso biolóBico. 312. 187 192 sobrepoblaciór. 136 tipos de). -mftada rcf.285-312 jui. 310. 70 rc¿cción como defens&del te¡¡i-tacLo y. I l8-l2l 344-349 -elección de asiento. distancia cot vcrs{cion¿l y. 265. 89. 313-315 18? de. 345 P€¡cepción pe. crp&sioncs desaafo. 24'26 2l-22. 38. comu. 96-99 abssvación d€ conducta ¡o ver. temper¿tura. 122. ¡ortcame¡icana. comr¡nicaciónno very. 34-36 postur¿.122 test dc ¿utodescripción. percepcionesde. la. 306pestañeo. bal y.cia converuscional 128. 85 Naked Ape. 123.

Mar kL . de E l a u to ra b o r da. la fac .De este modo. aparienc¡a. di rec c i ón s ent ¡ d o e la s y la la d m¡r a d a s.y su ¡m portanc ies tal que ha lle g a d o a revolucionar saberes los establec¡dos sobrela i com u nca ciÓ n. d s oc a etc. interrel ac ¡ón a entreel e n t o r n o p e r so n a l ¡dad. la ate n ci ó n e ps i c ól ogosantropó lo g o s . d estu d i o so s e l a c omuni c ac ¡ón.a func i ónde l a apari encia n la l e y exp r e si ó nl. reotros . s e x pres i ones i al ese t c é t e r a . lecto ru n a síntes ¡s y científica. estudioreclama no Su .A travésde los ritos corporales. llilttlllt[ üil[[il1 Paidós Comunicación . ió lo g o s . índi cea n a lí t ic o Un y un a b ib li o g rafía haus ti v a pue s t a l d í a y ex a com Dl e ta e l v al ordel v ol umen om o n c instru m e n to trabaj o.el texto rigurosa resu lta g e st¡v y úti l tantoa es tu d ¡ o s oy su o s profe si o n a les l as c j enc i as huma n a s o m o de c al le cto rn o e s D ec i al i z ado. e i s desa r ro l l a n a d¡mens i ón ul tade la oc u que co m u n ica ción ti enetanta o má s que l a pal abra. Kn a ppex ami na on afán pe d a g ó g ic o c los trabajosmás ¡mportantes realizados hasta la fecha sobreel tema v ofreceal que es a l a v ezc la r a .el pap e ld e l enl con ta ctotá ct i len l as rel ac ¡ones ¡nte rp e r so nal es . la y la di sta n cia nterpers onal l os ges t o s .ges tual i dad lo s r ¡ t o s la en sexu a le s.. fal ta d e u n imp o r ta n ci a A nom b re á sadec uado e l e ha dad oe n lla m a r m s comun¡cación verbal.

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