y Elcuerpo elentorno

Lacomunicación noYerbal

ilark L.Knapp
Faidos Comunicación

I¡ comunicación no verbal

PaidósComunicación 1 /
Ú¡tim6 ritulos publicados 44, L. Gñis - Teoia del peiodistu 45. M^rlÉlúr - La publi.idod 46. E. Aoff'lm - Los ñoheitos t sN hónbra ^, 49, M. Ditueqio - Escnbi paft Elevisióñ 50. P. M. Lewis y J. B@th - tl redio iryisibte 51. P. weit ' La cónuni.aciót gl'bol 52. !. M. Fl@h - Senióti.a, 6ork¿ting , .oñrnicac¡ón 54. t. C. P@6of y ói¡6 , Couqicac¡ó¡! Aqeñ 55. R. Ellis y A. M.Cli¡tock - Teoúa I pútti@ ¡te ta onuni.ac¡óh htnona 56. L. viLhes - La televí\ión 51. W . Lit¡lewúÁ - La e6eñaw de Ia üñuni.dcid orct 54. R. Dúray - Yida, nae e de tai@Een 59. C. Baylon y P. Fdre , La setuúlntica 60. T. H. Qr¡rtq Pübli.ida.t r rlehóú@ia et Ia tu iedad de M6 ó1. A. Pr¡tkanjs y E. tu6on - La era de la prcpa4anda 62. E. Ncl¡€-Neümaú - ¿¿ elp nat .tet sita.io 63. v. Pri.e - La opirión públi.a 66. M. Keñ - Pnictico de lafotosrufe dep%a 69. G. D'ñldin - Lo inlotwi¿ñ, la desiilomaciü , to rcalidad 71. l. Bre. - L6 riñú, el .o6uno t el úótkeriag 74. T. A. Seb6k - s¡s¡¿ri !r¿ in¡rcdt cóh a lo seniórtu 71 M. McLll$¡ - aonprc"der Io. n.dot de cohunú a.ón 79. J. Bry¡nt y D. Ziffm - ¿o efe.tos de los ñedios d. bnunicacióñ 82. T. A. yú Dijk - Roc¡smo otui'líth crít¡ú de los neabs ! 83. A. Mucchie¡li - Pr¡cologi¿ d¿ la conw¡¡tuióñ 88. P. L Maarck - M¿rketíag lolit¡.o ! conñi.ación 90. !. Cútun - htudiú dhurales , @núiqciitn o | . A ) M MaRel.r - ¿/Bo¡¡¿ d. 16 leori6 dc la .onuako.ión 92. D.'fane¡ - Génerct discudo 97. !. Lyore - Setuirrica lingúís¡i.o 99. A. M^ll¡wt - Lo nudializa.ió¡ de 10cona tuió¡ 100. E. McLu¡¡¡ y ¡. Zifgme (.or4rs.) - McLuhúa: Esctitos esüciates fol..l. B. Íbmpe¡ - ¿d á¿lta r Io no.leñüal 105. V. Nightirg¡le - EI srrd¡o de 16 atdienciB lú. M- clion - El sotido 109. R. \llhit^kd - EIfú de la privaci.lod ll2.l. Lareq - Ia teleyisión seksa.ionalista 120. !. Haftley - lbs 6os rle la teleris ióñ l2l . P- P^rÉ - El otoilis is de los 6pecticul6 123. I. O'Dffiil - Avalaa de la palab 124. R. Barthes - La lone Eilkl 125. R. Dúúy - Iúrcdueilk o lo nedioloeíd l12 A. M^flelarl - H$to4a de ld súi?rla¿ rle to klo, ha.ión I 15. R. Banhes - ¿l s¡¡¿m ¡le lo noda ! otos acñlos 137. R. Ba.lhes - ydia.iohes sobre Ia 5critura 138. L Moreno - M66, ¡@16 t..onolosí6

(Purdue (Iníversitü- -

Mark L. Knapp

El cuerpoy el entorno

La comunicación no verbal

\p P¿LD*ó"S".**

b¡l¡ pcr¡pccl¡vlr bálic¡r / 1J Púspectiv¿s .brl. lndicc l. Ér¡c¡ y h rcp¡ / 1lJ El cuerpo: su atractivo gen. p. Nuev¡ York. Calzada Chabacüo Do.. M .rpo y h poru. Diagon¡l 6ó2-ó64.l proccsototal de la comu de nicac. A.c)de lodd lasediciones cütellano.R.¡sl / 1l.s. i¡cluido el diselo de lá porada.I@al colori¡Arurias.¿ .p¡rl.sonasen €l n€dio / 90 Dis€ño dquitectonico y objetos móviles / 92 4. I¡r cf.l crtomo / EJ Percepciones e¡to¡no / El del E¡ medio natural / dz Otras pe.I 1570. é x i c oD ..l 6p¡c¡o p. de C.ror¡l / Il.fcclo¡ dcl DoviDi.R.nci. D.A.65. 20. D.ótr / 26 Perspectivas comunicación¡o verbal en la sociedadnorteamerican¡ de /33 2.n müera alguna ni por ni¡gún medio. puedeserrcprodücida. color.l El concepto de t€nilon.¡.l¡dad / ll4 T. Rinehaltdd WiNn)n. México . Avenida Presidenle Merik núm. en Ediciones Paidós Ibirica S. olor y pilosidad / lJ1 El cue¡po: rcpas y otros artefactos / ióJ ó. Impresoe¡ lós lalleies de P. GfGcto!.F .ctG dc l.! / J79 Emblemas/ 180 fustrado¡es y olros movimie¡tos corporales li8¡dos con el habla bu- Prineraedición México:l99l en Rejmpresió¡ México:j¡niode2009 en ISBN:978'9ó8'853-25ó-0 Ningunapartede est¿publicació¡.. I¡! Gf. Viüo M. I 980 en Tnducción: Müco Aurelio Galmúini supeñisiónrJosé y Mmuel Pérez Tomero J. Codun¡c¡c¡óo no v.ftFcl¡vs dcl d.n la dcfinición dc la comunicació¡ ¡o vqbal / IJ Perspedivas en la clasifica€iór de la conduct¿ no verbal / 17 Persp€ctivas comunicacióñ¡o v€¡bal en .V.s / 11E Drtancia coñv€rs¡cional .AAv. S.Titulo original: -6$¿. alnácenád¡o Larsmitida. Lo.ollo / 17 El desdolo de ls conducta no r€rbal en la histo.O deesta edición. Méxia. Barcelona. Md¡.1r2 / Elecciónde asientosy disposicioresesp¡cialese¡ los g¡upos pcqueños / 130 5. onrerhal coñnulicatioa Public¿do ingléspor Holt. España D..rü1 ¿/.r¡o ¡Ll c¡. sin pemi$ previo del editor. Codun¡c¡cióú úo e. P . EdiloriálPaidós Mexicana.ctd dcl r. A.l El cue¡po: su @¡figu¡ació¡.rirorio y d.piso Coloni¡ Ch¡pulrepecMoúles C.l. 08014. S. Marlinez Ab¡did Porl¿da: Esken¿jy V.I I l. Impresoe.os.nitoi¡lidad: ¡nv¡sió¡ y defensa I1l / Densidad y aglom€¡acion.ia humu¡ / J0 El desüolo de la conducta no lerbal en los úiños / óJ 3.P¿ürléd¡.¡ .amas Educativos. I¡.

de no a saber:antropologia. br. estoes.¡!.oca / 2J9 Di¡atación y @ntracció¡ d€ ts r'.o.sociologia cienciade la oratoria.¿.ii}¡.rb.ñ¡hr ved.cist . comunicación.s / J2f Perll de emisor€sy receptoresno v€rb¡l€s / J2ó ra Ob&rv. desarrollo infantil y relaciones familiares. / sendes voc¡tesy jücios de cafacterjsricas p€rsonates 2% / scfares voc¡¡es y júcios de emoción / Jr¿ S€ñales voc&tcs..d¡dr y Ec¡b¡¡ rci¡lc.LA COMUNICACION NO VERBAL A Resuladores / 18t Adapt^dorcs / 192 coñuni€acióD de acritudes!cstatus y erSaño a Úavésde gesros!postu¡¡s y orros movim¡€rtos coño. asesoramiento danza.¡cias culrurates en Ia @rdrcta rírctit / 225 Resüme¡ / . La mayo¡partede la investigación seresume este que en li- .rbd.En los cursos de no en quela comunicación verbalseconsidere sólocomooafte no tan de un campo esludio de másamplio..la de presentar lectorúnicamente inforal la maciónqueme parecióabsolutamente pa¡a lograrla necesaria comprensión básica la conducta verbal. dóndey en qué mcdida?/ 2/.xpi.l / íj EI observador / í2 El resistro observacio¡at / J. ts co¡d¡¡t! ro v. / 229 El rostro y 106juicios de p€rson¡tid¿d / 2J0 El .sarollo humano / 2j1 Jolien roca a qüén.$tro y cl ñeejo de la. Lo' . / vacilacio¡esy p¿usaj /Jl2 ll.f.l / 257 Mirad¡ y ¡¡lnada recip.fccto. Lo! Gf.hd p. L! cap¡c¡.gl!¡ro d.Gtro y las expr€siores de eÍ.lecinientos / 361 In¿ice de nonbrcs / 363 I dtce analítico / 367 P¡efaclo La palabraessentíals figura en el titulo loriginal]de que estelibro da a entender claramente ha sidomi intención cuál al escribirlo.cro' d. ¡o v. etologia. ú.¡ / J2J tr des¡nouo de habüdad$ no verba¡.bales en curso) / JJJ Resumen/ JJ8 Agra. y comprensión peBu¿sion JoJ / S€ñal.educación. t¡r . / 233 Rcsurnen/ 2J1 9. l¡ co¡düús .. Me refieroa curcossobrecualquiera los campos que de han contribuido estudio al cientifico la conducta verbal.¿\es / 191 Resunen / 2¿J 7. Dife.cüt / 222 l'fer. eoÍ¡D¡ñú ¡ t¡.ftcror d. d. j¡teteció¡ / 231 El .¿cción (R€gist o d€ ¡€¡cciones verb¿tes no ve. p¡l¡b6¡ h¡bt¿Señalesvocales y reconocimi€nto del hablante / 282 Se.clor d. Lo3 .e¡resLipos conducLs co.al$ vc¡les y juicios de p€rson¡lidad 29. psicológico.tscro úctjl / ?/9 dc de l¡s sisnificados de la conü.ra. qo.. |! co¡drct^ rtto. psicologia y social.2J E. Lor .rDita/ 2Zs kesllr a / 279 10.clón y r. psiquiatria.svocál€sy et rumo cn ¡a conversación J. estaexposición relrt¡ramente brevepodrá¡esultarútil en calidad textocomplemende tario.r'9 Un úálisis siobal dé Ia conDicación hum¡na / Í2 A¡alisis Slobal:erapainiciat{Regirro de las primtras iñpresioDes) / J51 A¡áltuis global: €tapa d€ inte.ícdt / 209 EI tacto y el d.!ío¡a r. ¡ingüistica.

El mito de la clave del éxito.de Kretschmer. inforñaequivale comprender matices la persuasión. The Expressiorl of Eñotiott in Mdn and Añi.en 1925. Scheflen.que vio la luz en 1872.h¿ ejercido una gran de influencia el estudiomodernode las expresiones faciales. que sostieneque la comprensiónde la comunicaciónno verbal queasegura éxitoenlas re el e3algoasicomoun elixir mágico €l lacionesinterpersonales.el mi€doa que haya pensamientos profundos gentecapazde conocer más nuest¡os porqueno podemos no En cont¡olarlas señales verbales.se adüerte al lector que unidos a los aspectos verbales ¿stossehatlaninextricablemente y contextualesde la comu¡icación.la diversión.En 1969. antesque expresar cial.que se apoderó la imaginación de del públicoy al queprontosiguióuna ininterrumpida corriente que de librosy articulos revistas trataban quelos descude de y brimientos v€rbales no resultaran comprensibles utilizables por el granpúblico. Da¡win. psiquiatra El JurgenRuesch el fotógrafo weldon Kees€scribieror 1956el primerlibro que utilizóla en (comunicaciórno verbal.nars.de 1941. Dittmann. Kendon.rísual Percept¡onof Hüñan y conocieron im Rela¡¡o¡s. Perola cond€termirado mientocon un significado puede que te' lo ductano verbal. La s€paraciónes afificial porqueen Ia interaccióncotidiana real los sisteñasverbal y no 2) verbal son interdependie¡tes.y The Variations of Hüman Phlsiqr¡g.no carecende algunosp¡ecede¡tes tes.NO LA COMUÑ¡CACION VERBAL IO II PREFAC¡O bro provienede trabajos realizadospor universitariosen los últimos treinta años. el descubrimiento un engaño. Rosenthal. nec€saria la habilidad e Puede muy important€ algunas en sit¡¡acionesirelevante ser ti€nequever con con en otras. de el portante papel de la cultura en la formación de muchos de gestos lúó un marcopa¡ala clasiñcación los comy nuestros de portamientos verbales sigue que no influyendo las investigaen (ftr¡oRay Birdwhistell cionesde hoy día. Es de esperarque estelibro sirva para disipar tales mitos. (acuerdo). Lo misño que ocurre en cu¿lquiercampo de estudiorelati_ vamentenuevo y muy promocionadoen la prensgpopulaf. Ekmany Friesen trazaronun importante marcoteórico sobrelosor¡genes.eventualidades complejidades realmente importantes. modificaremos lo adaptaremos. expresión emociones €l dominiodela interaccióna travésd€l coñportamiento verbal. rcaliy no de conductas verbales dad.introdujo rnodos d€l estableció imel innovadores estudiar lenguaje cuerpo. décadas los sesenta setenta Las de portantes contribuciones estudiosos de talescomoArgyle. Sommer. y couso dificaciónde la conducta verbal. sodiferentes funcióndel contexto en n¿r muchossignificados acu€rdo. la obtención un en de en de y compañero sexual en muchas otrascircunstaÍcias. desfiguraron hallazgos los acerca papelde la comunicaciór verbalal realizaruna del no v€nta. puede de significar deseo queel irterlocltor sedé prisay terel mine de hablar. somosconscientes algunas controly l¡navezqueheejercemos sobreellasun consid€rable qle de trata de utilizarsu conocimiento mos advertido alguien o ruestro comportamiento verbalde un modo interesado no y 3) lo manipulador. qu€ que hcluyen: l) El mito del aislamiento. Body Langu ¿ge).la a los de y la de ción. Hess. Goldman-Eisler.Un mito relacionado el anterior antela gente totalmente descubierto al el rniedoa queda. 1959')elaboraron programar de investigaciónen ci y y nésica proxémica. en Phlsique and Character. Tragery otroscuyaobra sedocumenta lo la¡gode este a libro. ve en el sisteña no ver bal una entidaddistints y aisladade la totalidad del sistemade comunicaciónhumana.de Sheldon. libfo Este ha tratadode mantener interés lecto¡sin sacriñcar el del matiy ces. 1952)y Edward T. Hall guage. partede una una partedel proc€so para llegara ser un comunicante eficaz.Si bien estelib¡o se centra casi exclusivamenteen los procesosno verbales.La década setenta no del se iniciócon el informede un periodista acerca estudio verdel no bal (F^sl.en I 940. Gestureand Emrironment. Mehrabian. el libro clásico de de Efton.€l códigono verbal. El dar rápidascab€zadas.Algunosde esoslibrosy articulos.Da' vitz.nos que ha (dominado. Comprender (lenguajecorporal. s€ asocian a la comunic¿ciónno verbal alguros mitos comunes. Estas contribucionesrelativamentetecienimport¿ntes. . No es rnásque globalde la comunicación. En efecto. exactamente rnismo la verbal. El mito de estaúnicosebasaen el supuesto quecuando del significado por mos ante una señalno verbalparticular(una cabezada. Los antropólogos (The Silent Lan ductioú to Ki esícs. podemos €se con toda seguridad asocia¡ comport¿ejemplo). en el título: Nonverb^l expresión Communication: Notes oí the . sin embargo. aras en y de la sencillez de la legibilidad. sentaronlas bay sesdeltrabajoacerca los tiposcorporales.

Roth Wilkofsky.para que contaramediante de no teniaidea de que p¡onto Hans se convertiria el caballo en másfamoso Ia historia. t . y Como si estono fuerasufi ciente. Hans. comp¿rtirá ¡espo¡sala bilidaden el casode queno sevenda. las en queel caba¡lo personas presentes sim contaba cantidad Ia de o plemente cantidadde personas que usabangafas. von Ostenexhibióa Hans en sesiones públicas. eventualmente solución problemas la a la de queincluianfactores fracciones.lllinois Ene. y de Hansaprendió granrapidez €n con pocotiempopasódel merocontara la suma. gustaria Me también conferir el equivalenteverbal de la croíx de &tefte a Matjoúe Markspor su excelente trabajoen caüdad encargada pro de de ducciónde este. multiplicación. Después que de quevon Osten enseñara Hansun alfabeto podiacodifi a . la y la división.usarel calendado. El queeditores representantes ventadecompañias y d€ edito¡as de la competencia hayandicho que tengouna g¡an suerte me al trabajarpara Rot¡ es una buena demoshación su talla prode fesional. un Alemania. Comunicación verbal¡p€¡specdvas no báslcs¡ Los que mantenemos abiertos los ojos podemos leer vo lúüenes enterosen lo que contemplamos nuestro alre a E.nuestrosegundo lib¡o juntos. rcco¡darel tono de una músicay proezas cumplirmuchas otras igualmente fantásticas. M.LA COMUNICACION VERBAL NO 12 Me gusta¡ia terminar estePrefacio mi ag¡adecimiento con a mi edito¡. de modoque. Hans pudo decir qué respondiendo mediante hora era. Haze¡Crest.Herr von Ostencompraba caballoen Berlin. resta. Cuandovon Osten comenzó entrenar su caballo. su esrimulo debióen gran parte. K.Siempre la golpesde pata. L. T. HALL En 1900.la redacción A se de estelibro.ode 1980.por supu€sto.extrao¡dinariamente inteligente. a a golpes la pata delantera.

cara a cara. más generales co/nu icacióno interacc¡on de posible fuentede conlusión la definición la co_ en de oüa si no verbalestriba que no se sabecon ce¡teza en mu¡icación .as la defrnición de la comunicació no wrbal en la es de Conceptualmente.los adores obse rrectode que movimiento la cabeza era paraHans con hacianun ligero la señalde dejar de golpear. Se otro experi mientr&s izquierdo caballo. se Avenue. fórmula Ío r¿r¿¿¿ susc€ptible exactamente queel igual de unagrancantidad interpretaciones. unainteligencia supe¡ior la demuchos labras res humanos. en las actuaciones si de de estacornisión experno fraude.tuvierauna comprensión Hans. una vez para siempre.un Francisco un Héctof.un Sanun o cierran trato denetiago.. marcode refe¡encia un a travésde la cual enfocarlos restantes caDitulos. desa¡rollarunas cuantas perspectivas común. se constituyóun comiteinvestigador de para decidir. ni los observadores. No es diferente la r€ceptividad sensibilidad no de un señales verbales que dan muestras Carlos.'e/bales son realmente. sey a y números.NO LA COMUNICACION VEREAL I4 l5 BASICAS PERSPECTIVAS carse en golpesde casco. Perspecth. Sesuele utiliza¡la historiade Hansel listo en las discusioel de nessobrela capacidad un animalpara aprender lenguaje para una introducción adecuada verbal. experimentador. un director de circo. descubrió Hanssólocontests. en de primero es meneste¡ Sin embargo. no presentada la dimensión ve¡balen unapartetan considera' está que antes comono verbal. oral mente cualquier total de la común.Fara integrar Hanshabiao y de se a tos en caballos convocó un profesor psicologia fisiolo_ gía.cuando y gocios. el caballg pudo contestar prácticacor¡o si Todo sucedia pregunta.Para fraude.una lente básicas. en su capacidad sino órdenes lo mientos imperceptibles e incorscientes quienes rodeade casi para las de o ban. o¡denóa Hars que mentador que ningufio de respuesta no conocía sumara ambosnúmeros. ro de la comisiór. veterinariosy oficiales de caballeria.fue pruebasuficiente la au_ cia de Hans.cuando dan a un profesor una imagende int€ligentes laboriosos.Cada caen pituloresume investigación llevada cabosob¡ela la cientifica a no conducta un áreaespecifica la comunicación verbal. a mebledelo quehemos clasificado no correctamente conducta es¡a en nudola expresión describe ligados esinvestigadores al tudio. esfácil haceruna disección no poftamiento del humanoverbaly otra exclusivamente compofre Tan intimamente tejiday tan sutilmente tami€nto verbal. o escrita. posteriores.D€bidoevi el mundo.y asi lo anunc¡o. el l¿ üsual conocía a si testaba una pregunta alguién su alcance a le formulaba pregunta Hans. nuevos En en casó y siguiófracasando pruebas que Pfungst. del númeroen el oido Se hacialo propioen el derecho.Algunos los másnotables de las no a tudiodel comportamiento verbalseniegan separar parazónpo¡ la cual utilizanlas expresion€s labrasde los gestos. senc¡a cualquier de fue comisión el inicio del de La convocatoria una segunda pidió a von osten que susurrara un fin de Hans el listo.un pioneroen la investigación lo no verbal.ha compade rado el estudio la comunicación telóal con el estudio ¿o de bien escogida. profundas varioscampos de en dentementelas repercusiones a que pensaron y tambiéna que algunos desconfiados la ciencia existiaalgunaüampa. fijan una fechaen la memoria. finalidadde estelibro es la de ampliarIa La aprehensión consciente muchosestímulos verbales de no con que nos enfrentamos nuestrodiálogocotidiano. y probablemente relajaban se golpes. se si en establecer los hechosque tradicionalmente estudian lo como úo -.los obla respuesta. corrió la Aunquesin la promodónde Madison en y al pocotiempoHansera conocido todo voz rápidamente. la fisiologiano cardíaca. captanel momento preciso para retfarsede una reunióny en muchas otrassituacionescomunes. Hansfra von Ostenni el experimentador.un caballo de para producirel equivalente pacapacidad lengua alemana. La inteligencia para verbalizar comprender o en Hansno residía su capacidad pararesponder movia verbales.Es una comparación únicamente comdel En efecto. realizado con Hans.Perotambiénaparece de no al campo de la comunicación verbal. y del cual se excluyóa Un exp€rimento intelig€npresentó ningúncambioenla aparente von Osten. Pronto¡ecibióel apodode Hansel listo.r Cuandose y adoptaban posturade erpectación aumentauna sewadores al co_ Cuardo Hansllegaba núme¡o del ban la tensión cuerpo. que la cuestión básicaconsiste Parece t&mino coñünícación.Sedice que Ray Birdwhisde tel¡.

y dirección duración la miraday ditata de ción de Ia pupila).2) Estatus. menudo dificil clasifica¡ y A es precisamente ur¡ade las conductas seconside¡e.Dero no comorespiralorio. ventosidades. en Como es obvio. les. Algunas tienenla intención comunicar. resukado am_ El de plios experimentos reveló que existe uria pe¡spectivat¡iple. ciones conducra verbaly/o impücita. de o el hacerchasquear dedoso el aplaudir. y de En vez de t¡atar de clasificar la conductacomo ve¡bal o do verbal.Algunas no seña. puesalgunos respiratorios son son y otros no. ruido de golpear el con los nud¡llos. gorun goteode estórnago. de lasext¡emidades. I. 4) ¡as o series de palabrasson cla¡a o caracte¡isticamente ve¡bales.implicitao su explicitamente. cambio. Emblemas. un golpeen el escritorio. superior o subordinado. cuando gente la hablade compo¡tamiento verbalserefiere no a señales las queseha de atribuirsignificado no al p¡oceso a y de atribuciónde significado. como fuerte o débil. €xp¡esiones (sonrisas). cada que Con c¡iteriorealista hemos esperar hayazonas ques€suque de en perpongan: que satisfaga[ciertosaspectos una conductas d€ categona cie¡tosaspectos otra. piesy los las la los las piernas. No rodas palabras daparentei. La obra de Meh¡abian se c€nt¡abaDrimo¡dial menre los referentes se üenenparadiversas en que configura. o buenas malas. lo siguiente: No todos los fenómenos 1) acústicos son vocales.debeclasificarse en comovocal. cabeza. Perspectítasen la clasíficación de la conducta no yerbal El siguiente esquema clasificatorio ha deducido un se de examende escritose investigaciones realizadosen la actualidad y en que susautores calificaban propiotrabajo. general.' En ouas palabras.s en en o Ent¡€ los miembros una culturao una subcultura de existe qran u¡ . No todoslos fe3) nomenos vocales iguales. una o dospalabras en una frase.y tambiénla postura. l4ehrabran creiaque lo que llevaba una \eñalal dominiode lo no verbalera su sulle¿a. de no Ekmany Friesen. desarollaron sistema clasificación los comDortamienun de de tos no verbales. Fruncir el entrecejo. dejarcaerlos hombroso inclinarla cabeza todasconducson tas comp¡endidas el campod€ la cinésica. veces A actuamos percibimos que o conductas indican varios aspectosde estatus en r€lación con nosotros. manos.LA COMUNI CACI O N NO VERBAL tó t1 PERSPECTIVASBASICAS hablamosde la señal prcducida (Dolerbal) o delcódigointemo de ¡nteryretac¡ónde la señal (a menudo verbal). veces A reaccion¿moscosas a ev¿luáL¡tdoh¡ como positivas negativas. palabrasonomaropéyicas tales como cuchichear o murmuraL ae como el habla no proposicionalque ütiüzan los subastadores ciertosafásicos. algunos los gesde tos dellenguaje utiüzan que muchos so¡dos. hay diferentes tiposde conducta verbal.Ia pensemos distinción entr€fenómenos y vocales no vocales. En general. No todo fenómeno los 2) no acústico no verbal. conducta las faciales la de los ojos (pa¡padeo. chasquido un de la lengua. como. decir. de otrassonúeramente expresivas.ag¡adables desagradao o bles.por ejemplo. Un suspiroo la inspiración ¿ntesde hablarpueden considera¡se fenómenos y vocales respiratorios. categorias incluye Iasiiguientes: que Las son A. MOVIMIENTO DEL CUERPO O COMPORTAMIENTO CINESICO El movimiento cuerpoo comportamie¡to del cinésico com prende modocaracte¡istico gestos.Estatercera categoria refie¡e nuestras percepciones se a de actiüdad.aclivo o pasivo. La borrosalineade demarcaciónentrecomunicaciónverbal y no verbalsecomplica con una distinción igualmente diñcil. como por ejemp¡o.3) Impresionabilidad.el signifi_ de no es cadoque uno atnbuyea esasconductas. SetÉta de actosío verbales admiten que una trasposición oral directao una definición diccionario que de consiste. Mehrabian ha optado por usar la dicotomia (explícito¡mpncrtor.les no verbal€s y son muy especificas otras más generales. Dor ejenplo. la sutileza y parecia estardirectamente ligada a la ausencia reglasexpücitas de de codificación. palmadas el muslo las las €n o en la espalda ot¡a pemona. un esfuerzo orientarse el mundorelativaEn en mente desconocido la conducta ve¡bal. como categorizable bajo el término de no wrba. Algunasproporcionan información acerca las emociode nes¡Dientras otrasdan a conocer que rasgos la personalidad de por o actitudes. es como.como lento o rápido.3 l) Inmediatez. ñoümientoscor de los los porales.

los (o se verbales bloqueados faltan)y engeneral los usapara están FIG. disparode de de la popularidad un método en a¡rna de fuego o apuñalamiento) una cultura dada. de Nuest¡aconciencia uso de emblemas aproximadadel es menteIa mismaque nuestraconciencia la elección una de de palabra. Algunosde los lenguajes signosde los sordos.algunos El y parecen culturaparticular. darse su La sin y cuenla sinquelo adviftiera entrevislador. figura culturales. peciehumana una trascender haciaIa boca)y el de dor la emblema comer0levarse mano de mir (inclinar la cabezaen posición lateral casi perpendicularal y que con se cuerpo. Nu€v¡ cuineai a /a derccho. Esrados Unidosi arqlb. los emblemas utilizancuando calales se Muy a menudo.A la ízqute la.Paptasiá'.Lr Emblenas de suicidio. a veces acompaña los ojoscerrados la co la cabeza modo de almoa locaciónde las manosdebajode que de dos hada)constituyen ejemplos emblemas Ekmany sus Ekman descubrió en han observado va¡ias cülturas.encoge¡se hombroso de manoscon las faciales di_ ambas cosas la vez. blemasson especificamente en del variaciones el emblema suicidio función en 1. I-os emblemas faciales tambiénpue_ o partes se del denenfatizar especiales rostro. comunicar.Ekmancreequelos emblernas a probablemente las demás faciales que en expresiones {ieren de y de sonmásconvencionalesen que selos presenta modomás prolongado más breve. que esa Ekman tambiénobs€¡vó(lapsusemblemáucos¡ semelanres a loslapsus ¡inguae. dilas los quese utiliceparadescribirlos. Fruncir la nariz (¡Puf! ¡Cómo apestalrParadecir (No lo sét o disgustado.igual que en el compo¡tamiento verbal.ir. con formansituaciones propicias para la producción emblemas. las los recciones (si. colegas ten€r emblemas culturasparecen tambiénque las diferentes del para tipos similares mensajes.el puede vec€s contexto a cambiar interpretación la señal. partidas. con las manospero A menudo emblemas producen los se puede quererdecir(Estoy no exclusivamente.el estado fisico o la emotipo de respu€stas que ción. mujer. mostrarel dedo coÉzón extendido hacia arriba (en señalde dastídiater) puedeser un rasgode humor o un insultosegúnlas otras señales acompañan acción.Además. cierto (venir.o (No estoyseguror.LA COMUNICACION NO VERBAL l8 l9 PERSPECTIVAS BASICAS Los acuerdoacercade la ctlasposiciónrve¡bal de €stasseñales. signos sehacen nadadores el aguao Ios qüe dos bajo los ñoümientos que realizandos personas que estándemasiadolejosuna de ot¡a comoparaemitir señales audibles. o (Pazt (conocido para representar gestos que se usan tambiéncomo el sigro de la üctoria) sonejemplosde emblemas estos em cultura. el ejemp¡o unamujersometida una Da de a tensaentrevista una persona por cuya posición socialle impedia a ellaexpresar l¡bremenle disgusto. permaneció su unos . (OK. Japon. puede para indicar felicidad:la sorpresa pue_ se utilizar la sonrisa la o de expresar dejando caermecánicamente mandibula enarlas candodramáticamente cejas.1 muestra (aholcamiento. o ponerambas oNecesito se ayuda. Sin em a comunes la es desc ben acciones emblemas bargo. pueden palmashacia arriba.Porejemplo. La cantidadde embl€mas se utilizanen una cultudesdemenosde 100 en ra puedevariar considerablemerte a ¡orteamedcanos ñás de 250 en estudiantes estudiantes israelies. saludos. irdependientemente gesto de por €jemplo. por ejemplo.Además en una partemuy ampliade nuestra la Por ejemplo. no lo s¿). insultos. la de es decir. no. de los gestos verbales utilizael p€rsonal producción no que de de televisión. detenerse).

Estas refieren se que a las señales utilizamos para hacersabera otra persona quequeremos hablar. Setrata predominantemente confide guraciones que faciales expresan estados afectivos. en verbal.Ilustradores. a FIG. apresure.2muestra gestos' culturadada. En los últimosañoslas diversas conductas verbales no aso ciadas la demanda turnos*de palabra a de han sidolos regula doresa los ques€ha prestado mayorat€nción. carala fuente también cuerpopuede el ser globales leidocomojuicios por sobreafectos: ejemplo.. al su y asi sucesivamente. posuna tura lánguida.spase un sucesivamente unavisitae indicarle parec€n especificaemblemas y siénteser. bienesla Si primariadel afecto. su conceda intetlocutor turno de hablar. no por teléfonocuandoentra ciones. muchos facto¡es pueden C.los emblemas del A diferencia comportamiento hay excep_ aunque general formanseries comolas palabras. cuerpotriste. Una vez tieneefcctola expresión. último. igualrnente de prevermásilustrae son (dilicilesr comunicación. que alte los Son comolos emblemas. o lo de Probablementelos ilustradores aprenden se obse¡vando los demás. una o bien repitiendo que se utilicenpara ilustrarjuicios verbales. los usaintencionadamente pero no tan deliberadame¡te para ayudara la comunicación.2 Eñblemas digitales de Estad.en eloriginálinglés. pero tambiénpuededars€sin conciencia. /zqu¡e¡da: 'No'l' derecha: con de un haciendo gesto rcchazo la minütos durante entrevista el dedo en el brazo de su sillón.se extienda detalles.seha vcrlido aquícomo (demanda turno' o (turno con de . p€ro pueden de en ocasiones intencionales. Muesttus de afecto. contradecir no guardarrelacióncot las o manifestaciones afectivas verb¿les. diñciltaducciór lireral de ' La expresión al carellqno. comúnes quesetengaun elevado gradode conci€n lo cia. Uno puedeestat hablando (aguarde miúuto. Hay actosno verbales y hablao que la acompañar que sirvenpa¡ailustrarlo qu€ se que o Pueden movimientos acentúen enfas€r diceverbalmente.paraevitarque otra persona quiteel nos (tu¡n laking¡. Reqüladorcs. doresensituaciones de por si justas para expresa¡ pensano se encuent¡an palablas las un mientoo si nosenfrentamos un receptor no nosptesta que con atención no comprerde quetratamos decirle.Es previsi ble enconlrarmásiluslradores la comunicación en caraa cara que cuandohablamos un inte¡fono. r.s Unidos.6 de esperar las por que es perconas excitadas e¡tusiasmadas o muestten rnásilustradores que¡asqueno lo están.la cuandolos adultos predominantemente que pareceutilizarse y fundamental hablana los niños(nno_¡o)) otro que parece limirado usoenlreniños(r¡quévergüenzal') at mente unidosal directamente B. Hay actosno verbales mantienen reque y gulande caboa rabo la naturaleza hablary el escuchar del ent¡e dos o más suj€tos interactuantes. Algunasconductas asociadas saludoy al pueden reguladores la medida que indi la despedida ser en en can el inicio o fin de una co¡nunicación cara a cara.LA COMUNICACION NO VERBAL 20 2l PERSPECTIVAS AASICAS rar la frecuercia con que apa¡ecenlos ilustradores. esbocen víade pensami€nto! una o ticenuna palabra una frase.epita.Las muestras afectopueden un de ¡epetir.aumentar.algunos Por particula¡es el senode una en a menteadaptados subgrupos uno dos figura 1. ser D. puede haberemblemas También presenten acción corporal. pao una biensustituyendo palabra unafrase. señalen o del tracenun cuadro referente reritmo de un accntecimiento. en se hagamás ameno discurso. o espacial el una relación descdban objetospresentes. que Indicanal hablante continüe.Los ilustradores perono tan ex campoconsciente recen caerdenlrode nuestro Se plicitamente comolos emblemas. ejemplo. Corrientemente las expresiones afectono int€ntancomunicar. .Por ejemplo.

.iciónde estasconductas adaptaPuesto de ción parece haberrepres¡ones sociales.os adaptadores dirigidos a objetos implican la ma¡ipula y ción deobjetos pueden derivar cumplimiento alguna del de ta¡€a instrumental.Entonces cabe encontrar el acto completo y no precisamenteun fragmeüto del mismo. son los moümientosde cabezay el comportamientovisual.Ekmancreeque una o muchos los incesantes de movimi€ntos las manosy los pies de que se han considerado como indicadorcs tipicosde angustia pueden residuos adaptadores ser pa¡a de necesarios escapar a la interacción. dominaremociones. que en la apa. Las (d¿se pueden cabezadas rápidasucesión indicarel mensaje en prisa y terñine. ¡ascafse pellizcatse si mismo. dificiles inhibir. o quedicer. madremandrilvigilaráde cerca. pero si los movimientos siguena las pausas quehaceel hablante tiene y y lugarlenta. de drilesnos ayudará ilustra¡la naturaleza este a de tipo de adap. invitaciónsexual una fuga.serefieren Los autoadaptadores. Adaptadores. escribü con un lápiz. co¡ han queel (actode cubdrse ojos.LA COMUNICACION NO VERBAL PERSPECTIVAS BASICAS para renuncia¡ nuest¡o tumo d€ intervenuso de la palabra! a que y ción y pedira otra persona continúe paradar a entender que hemosterminadode hablar y que otra personapu€decontinuar.Hemosencont¡ado las personas trataban que que de ponertérminoa una corversación disminuian acusadamente el contactovisualcon la otra persona. del apretatse. desarollar contactos sociales cumpli¡una grancantidad otrasfuncio o de nes. (me gustalo dafnente. I-os rrovimientos de las piemas pueden adaptadores muest¡an que ser residuos una agresión de a puntapiés.Generalmente. dirigidos a oáJero¡y heterodiigidos.en general. ser autoadaptador. adaptadores tienen finalidadde serusaLos no la dos en la comunicaciónpero puedenve¡se arrastradospor la que conductave¡bal en determinadas situaciones guardan¡elapresentes el momentoen que el ción con las condiciones en hábito de adaDtaciónfire aorendido. estáasociado la vergüenza los a o la culpay queel (actode rascaf-escarbarD seasocia hostücon dad.Soncomohábide y pe¡o se trata de s€ñales tos arraigados casiinvolunta¡ios. decimos no ve¡balmente estas cosas. tadores. de las que somosmuy conscientes cuandolas producen otros.como fumar. adultoque se limpia Ia esquina ojo en un del puede moñentosde tristeza(comosi se quitaralas lág¡imas) que moslrarcon ello reaccjón reflejaIasprimeras experiencias Ekmany suscolegas hallado de esapersona la tristeza. Tal vezestas conductas verbales no las sean másdificiles defini¡y las quemayorespeculación de impliquen. comosu nombre a la manipulación propio cuerpo como cogerse. la El joven mandril desplegará comportírmiento pero un ag¡esivo tambiénvolverála cabeza para controlarque la lateralmente madreestátodaviaalli. deliberada concienzu pueden quererdecir usiga hablando. frotarse.Ekmany Friesen han identificado tiposde adaptadotres res: drtodirigidos.establ€cer miento y accionespor el estilo. porqu€sepiensa que sedesamo adaptadores Seles denomina llan en la niñez como esfuerzosde adaptaciónpara satisfacer necesidades. Cuandoun mandriljoven s€iniciaen los fundamentos y del ataque Ia agresión. ejemplo Un tomadodela interacción los man. vez seamos de tal máscon6 cientes los adaptador€s objetos. esjda¡ a otro y esto proximidad o al€ja tomar de otro.el mandrilpuede efectuar estemovimi€ntolateral de cabezacuando se halla en ulra situación amenazadora aunque mad¡eya no estéallí con él y la tal movimiento parezca no responde¡ nirigúnpropósitofuna cional. E.' parecen Los reguladores hallarse la periferia nuesÍa en de y conciencia son.Estasconductas de a suele¡r aprenderse ta¡diamenteen la vida y parecehabermenostabúes sociales ligadosa ellos.Cuandoalguien estásolo se puede hurgarla n¿riz sin inhibición mientrasque cuando está rodeadode genteesa (por mismapersona limitará a tocarse nariz y frotársela se la casualidadD. indica. ataca¡ o proteger. autoagresión agresión otro desplazad¿ si mismo. Una vezadulto.A menudoestos o a autoadaptadores incrernentan la medida quela angusse en en Escarbarse nariz puede un la tia de una persona aumenta.. aprecian mayor se co¡ frecuencia cuando individuo un estásolo. l. sino quelas comunicamos mediode multitld de compo¡tamien por Probablemente reguladores familiares los más tos no verbales. o a a junto con las p¡imeras Los heteroadaptadoresaprenden se experiencias relaciones de interpersonales. cumpliracciones. €tc. Aun que seamosca¡acteristicamente incodscie[tes de que realiza mos estas conduclas adaptación.

sos' el más tener. y de . <uh¡.nm-hmm).los con el ¡oles. Aqui se i¡cft¡ycn ejemplo risa.Tieneque ve¡ con el espectro de señales vocalesno verbalesestablecidas alrededordel compo¡tamiento comúndel habla. un nivelaúnrnásamplio. ropa. l) Caracterízadoresyoc¿¡les. la extensión y r¡gu(ld excesivamente a (tlcq(h Inlrslr¡rr ¡¡rs (l p¡rllbrsshtrsta hablarextrernadame¡te el En general.Estosestudiosserefie¡en a la disposición los asientos a la disposición y de espacial relacionada el liderazgo. paralenguaje refiere a el se cómose dice algoy no a qué se dice. Estosartefactos comprenden perfume. CONDUCTA TACTIL cortado).estacategoría conciene a cosas qu€ se mantienenrelativamentesin no cambiodura¡te el periodode inte¡acción. Se incluyenaqui elementos de tales como el registro de la voz. el Comprende fisicoo la formadelcuerpo. el peso. etc. bostezo.seha prestado En ciertaatención a las relacion€s espaciales las multitudes en situacio y en nes de gran densidad huma¡a. PARALENGUAJE Para deci¡lo sencillamente. el el la lápizdelabios. VI.y que se ocupade cómo la del gente y resfronde las relaciones usa a espaciales el establecien miento de gruposformaleso informales. Las subcatego¡ias la el la conducta táctilpu€den comprender caricia. 8. los <humr.cf ronquido. Bajo esteencabezamlentoencontiamos todo un cuerpod€ estudio que se conoce como ecologia pequeño grupo. A vecesse estudiala orientación personal el espacial en contextode la distancia y conversacional como éstavaria de acuerdo el sexo. Vocalizacíones.ave).el suspi¡o. la resonancia. altura de la (rh arcrNivrnlcntc g.el control de la articulación.el llanto. II I. pestañas postizas.el control de la glotis y el control labial de la voz. por ejemplo. 3) Segregacionesrocnles. status. uahu. investigadores ocupande la conductatáctil como de un facse to¡ importante en el primer desar¡olloinfantil y otros s€inte¡ede san por el comportamientotáctil adulto. golpe.Tragercreyóqueel paralenguajet€nialos componentes seenumeran continuación.o.las gafas. Sin embargo.CARACTERISTICAS FISICAS Si bien la secciónanterior se refe¡ia al movimiento. de Probablemente queincluiren esteapartado habajo haya el rclacionado elementos con (fuerad€ las talescomo las pausas articulaciones). denciahumanaa marcar el territorio personal---oespaciointocable al modo en que lo hacenlos animales salvaies las o aves. pinturasde ojos y todo el repe¡torio de postizos productos belleza.Setrata de señales que no son forzosamente movimiento.la altura. estudiode la cinésica el incluyeel cornportamientotáctil.el los oloresdel cuerpo color o la tonalidadde la piel.LA COMUNICACION NO VBRBAL rr PERSPECTMS BASICAS II. atractrvo el y el aliento.la o¡ientación culturaly asi sucesivamente. el contlol de la altura. entiende proxémica estudio uso y por se el del p€¡cepción espacio del socialy personal. Y. También es f¡ecuente el término terrítorialídad en el estudio de la proxémica para designar la ten. Son. sonidos intrusos. y va¡iaciones estasue¡te.e que a A. verbales importantes gene¡al. Cuatídades la wz. ARTEFACTOS Los artefactos comprenden manipulación objetos la de co¡ personas mteractuantes pueden que actuarcomo estimulos no verbales. flujo de coñunicación la tarea con el y marual.lapeluca otrosobjetos y paraeliabello. el tempo. IV. Aqui seinchrycnI¡r intcn$idAd voz muy fuertea muy su¿ve. esla el el fx)r to rfdo. PROXEMICA Para algunosautores. La influencia los elementos de arquitectónicos vie¡ viendas inclusive comunidades e en tambiénsontemasde inte r¿s para quienesestudianel comportamiento humano pro xémico. erroresal hablary estados de latencta. guiarlos movimientos otro y otrosejemplos esel de pecíficos. el control del titr¡.2) Cualiftcadores tJoc¿ler.el cabello. para otlos el contacto Algunos fisico real constituyeuna clasediferented€ fenómenos.

po¡ ejemplo. Repetíción. esto es.-o io . La comttnicaciónno ve¡bal puedemeramente re por ejemplo.t au"a" dentrode los cuales las los tu ¿isposición. Sin embargo.Si no hay ¡azónpa¡asospecha¡ pueden que presentes esta¡ señales en conflicto. las señales verbales no pueden tenérmúltiples usoJy múltiples significados. ¡l¡¡.I PERSPECTIVASBASICAS DEL VII..rI Ninguna de las funcionesde la conducta no verbal se limita a la me¡a conductano verbal. I-o mismo que las palabrasy las frases. lormaso L". y dice:.. ve¡bal'se sobrecomportarniento a una exposición suplemento no a . ti€neluga¡ la interaccion' ¿" a".k) cualanticipa firm! apretón manos.lguna razón.¡lll|lltt iotcrrclación verbal un un r¡$lrttl. si se dice a al petir lo que se dijo verbalrnente.n . una Contradiccíón.y en c_ambio! otros lo hacemospreferenteen ment€en la no ve¡bal.temDeratura. El comDortamie¡tono ver_ bal puedereperi¡..."fi"ie casiexclusivamentela comunicación vcrbal'Existe no quela coñunicación rerbal olt¡de peligro queel lector de el tolal decomunicac¡ón del eitudiaraislada proceso no seiuede como lralarte deberian y verbal la no verbal La comunicación de A¡gyle afirma:nAlgunos los total e indivi. partede una autopresentación. a sidadde la voz.i*ion"t los objeto5en el entomointeractuante "n de suoerficies inter deunafelación en unagruninflrincia el resultado lo quepodriallamarse "iJr.. El comportamientono verbal pu€decontradecir la conducta verbal. ett trrr dlti {lller ilé rl¡¡¡h ¡t¡nrr. las emociones las actitudes y puedenser exp¡esadas verbalmentey la interacción t¿mbién.a pesar tenerla ftentebañada sudorv detemde en b¡arielas manos las rodiuas."'¿Cuales de i. cor¡o. se observan que ha dejadola persona u\ados durasde naranjay papeles que la qui. mensaje un relacioñado unaacti con tud.áiol in"ful"nlos muebles de luz' olores'colo Ias de decorado los interiores..¡iranJn torno a las maneras quela interacción son no verbales'. condiciones y o fuidosadicional€s música otfoselementos res.. de Los olores pueden aconaro prolongar la drstancia: distancia inreracción la puede de afectar la inten.LA COMUNICACION NO VERBAL .etc.l{Seafirmaqueias no . materiales.No estoj nervioio".la ret¡oalimentacióD(feedback). "oríor"n¿. es probable que confiemos preferentemente los en mensajes verbales. 3) preetc.ible.una sonrisapuedeser pane de t¡nae.la atención. etc. comunicaciones loq en cs'r. una unidad social en más hallazgos irnponantes el campode la interacción verbalneceen .). respuesta un inte¡lo o la de cutor pa¡a co¡tfola¡ Ia itteracción. transmitiractitudes 2) inter personales (gusto/disgusto.en ciertos casos. FACTORES ENTORNO del ocupado aspecto la conducta ) Hasta aqujnoshemos Esla calegoria en implicadas la comunicación ¿" oaaton"" hu en .rr'.'.]¡o.(presión emoc¡onaJ.¡'rcl anovo la.l"mentosqueinlerfieren Ia relación del "qu. colillas'monda si iuellasde acción For eiemplo. eia categoria incluyetarnbi¿n o'ersond. sentar a ot¡os la propia pe¡sonalidady 4) acompañarel habla con el fin de administ¡ar las inte enciones. t'a di estát poco después' ¡mpresión eslo "on su relacióncon ella' o. dominaciór/sumisión.ouano aunpañedirecta ella L'osfacLores en de rnan! o"ro el arquitectónico' elestilo i. ha dichoquecua¡do¡ecibimos Se mensaies contradictorios los njveles en verbalJ no rerbalharemos mejor en confiary cree¡en el mensaje verbal.por a.ci (lccir'canales verbales (lc es no lÍlel¡¡in ernlrttf|r l¡j.i"" ou"¿. guren que pam encontrar puesto periódicos un de tieneque ir haciael nortey luegoseseñala la di¡ección en adecirada ha eslo de considerarse ¡ep€tición. muy bien influir en no de Perspect¡ús comunicación rerbalenel pro'esototal de la coñunícacion de se nos advielecontrala presenlación Constantemenle Aunqueestelibro fue escritocomo un temafuerade contexto. A¡gyte ha identifi¿ado usosprimarios los del comportamiento verbalen la comunicación no humana tales como: l) expresa¡ emociones.oA. cómplemenlar. acen tua¡ o regularel comportamiento verbal. sustirür.rr ejemplo Un clásico elloesel padre de que grira a su hto con !o¿ enfadada: que ".. pueden "". confiamosmás en la conducta verbal de los dernás.conrradec¡r.ic maneras ques interrelacionan sislemas v¡rlul y rro vcrhol'l de de ¡llSunas Iasinterrelaciones lo verbal Antor llc rór¡lllllir haber rccordarque tambiénpuede y lir í|| vlrh6l r¡lllil¡nlnr()s quein' no inlllrrllrhrrt¡r n¡rverh¡lrr.Por supuesto te quiero!.O aquella pe¡sona que insegura ti€nequJhabhr énpúblicoy que.

unaexpresión fadel cial sustituye la afirmaciónioHe tenidoun dia desastrosor.ttCu¿ndo no rnáso¡oclive es contradictorias. lay genle de másesponláneas ) difÍciles llngirqueotrasy. Una vez más. margen los canales lo manifestaban. hallaron que crertosen otros ve¡bales.Piénsese la mujer que qüere que su compañero en deje de apremiarla fisicamente. Ios padres con hijos con perturbacionesenvían y máLs merisajes negativos.otros creenque puedehabertambiénufla génesismás básica árin. Sustítución. lin tanto de señales en riame. hay quienes creenque un¿ andanadade mensajes puedecon incoherentes fibuir a crear una psicopatologia el receptor.rTuna jueces que seleccionaran muestrasde afecto las los estudiantes y (dibujadas) por de comunicadas una serie ca¡asincoherentes eranextraordinahallóque aq!¿llas Shapiro mensajes escritos. esto es. pr€vi no señales verbales hallamos antedos más que en sibleque confiemos aquella consideramos dificilde ¡o con las señales ser más di¡ectos escogemos fingir. lar v menossusceptibles no son conductas verbales decirqueciertas vezseamásexact.LA COMUNICACION NO VERBAL 2A 29 BASICAS PBRSPECTIVAS simü más son no señales verbales más€spontáreas. La conductano verbal puedesustituir a los mer(o sajesverbales. mio. Cuandoun ejecutivo un conserje). . Segúnalgunosinvestigadores. mensajesverbalesmient¡as que otras lo hacer más en los no verb¡les.el comunicanteretrccedeal nivel verbal. ellosobre oor los niños l¿r a üenen ensombrecer otrosestudjos era irablante unamujer' en no en teoriade la (confianza las señales verbales situaciones a se de situación test. dificil€sde tal Sin de ser manipuladas emüa¡go. pof favor.Pero si el pretendienteinsiste puede que ella diga algo asi como (Mira Carlos. quémiserable soylr No hacefalta quepidamos confirmación verbal de nuestrapefcepción.Puede ponercetiesa. Aunque a veceslos mensajes incoherentes producidos son pa¡a log¡ar un efestopa¡ticula¡ como el sa¡casmo.cuando la conducta no verbal sustitutiv¿fracasa. men a crédito formu mientras sonreia los queel hablante en conflictivos sajes más juicio critjco.sino en los mens¿jes negativos.k consistentes su dependencia vande Creek y Watkins faciales.cuando solicitó En contra¿lictoriasr.re Ambas situaciones indeseables son la combinaciónde negatiüdad.Esto puedeser en especialrnente cierto cuando las personastienen una relación estr€ch¿entre gí y gl ¡ecepto¡no cuentacon terceraspefson¿s pode¡ discutl y tal vez escl¿recer situacióny asi co¡ quienes la disip¿r la confusión. Desconocemostodas las condiciones que podrian Si afectü a estaspreferenci¿r. bien ur¡ de las fuenlesde nuestla preferencia señ¿les por puedenserlas exverbales no verbales o p€rienciassdquiridas. Dios "¡Ha sidoun dia fantástico. iendiana confia¡más en las señales cuestados en y algunos al respondieron gradode stress en las no verbales Las que general. in de al que de interculturales Sobmor y Ali sugieren la iestigaciones el lenguajeverbal puedeafectar la confianza familiaridad con en_ Por o verbales no verbales. personas servian estimulo Las cesreales entrelos cana' en el gradode slress incoherencias Dresenlaban les verbal v no verbal. A veces percibidas comomc¡osdi que porquesabemos serán veibales rectas. confusión y castigo puedeser ¡ociva. tivo¡. con un rnensaJe cuandose enffentan Los niños oequeños parecen menos dar verbalcontradictorios'l6 verbalv otro no Los no quelos adultos ciertasseñales verbales. como la dominancia del hemisfe¡io cerebral derechoo del irquierdo. clavarle duramentela mirada o actuai de manerafria e indife¡ente. ejemplo. señales como de de la mediante utilización voel ampliaron habajo de Shapiro reque de y peliculas. oúesetieneen señales con no que las personas familiarizadas el lenguaje ánharon utilizado pira construir el mensajecontradictorio confiaban Aquemásen el iontenidodelosjuiciosdesiglificadoafectivo.fueroninterpretados negahvamente laba un el y todocuando quepor los adultos. no grandiosolD desde hasta(¡Oh. padres los producen de niños con problemas más mensajes señales con que conflictiv¿s'": mientras oüos trabajos sugieren I¿diferencia no resideen las señáles conflictivas. a pronto a reconocer Con un poco de prácticase aprende una amplia gama de estasexpresiones verbalessustitutivas. no echesá perder una bue¡a amistadr.A veces. abatidoy humillado llegaa su casadespués trabajo. gúisticas. que conocianbien el lenguajeestaban€n mejorescondiciollos afecvocaldelos significados nespáta confiarenla entonación personas confianmás en los pues.que algunas Parece.que nos que otra a la impostura verbal.

turaso de cie¡tos reglas. como. Sabemos los niños. por suatento contacto el dasde refuerzo mant€ner puesto.A m€' nudolos movimientos cabeza de manos usanparaacende o se tuar el mensaje verbal.ración posturaerguidacomo si estuviéramos listospara comen Lrna pueden señalar tambiéna Ia otra perzar.LA COMUNICACION VEREAL NO 30 3l EASICAS PERSPECT¡VAS Complementariedad. pausasmayoresd€ tfes segundos. La conducta no verbal puedemodificar puede o elabo¡ar mensajes verbales. a evitarhablarcuandoel interlocutor podemos levantar el haceruso de ¡a pa¡abra Cuandoqueremos mientras adoptamos ¡ndice efectuar o una audibleinsp. La in que relativamente vestigación Wiemannd€scubrió cambios de (interrupciop€queños estos de comportamientos regulación en cambio unilateral de nes.) (de modoque. no pueden que oportunidades hablara la otra siempre de dar las m. unapregunta de serrespondida. |¡rlririn nctrcl tic la relación tal veza una muestra falta y. ll¡r! r'()ds p¡rnregular conversación enge la 'l(.2r de qu€ y atención evaluamos tanto oyentes. de Además. El modoei que una persona dejade hablary otra comienza a puede tan ser hacerlo con todafluidezy de formasincronizada para una interacción importante satisfactoria como el mismo contenido verbalqueseintercambia.Algunas las conductas seutilizanparafacili de se conversacional conservan. a Aceútuacióh.)Evitarque el otro entreen la conver o prolongadas. nuestro turno enla no emplear Cuando queremos podemos a la otra peasona algünas cabezadar conversación. el sil€ncio interponer o ted. funciones Las complernentarias la code municación verbalsirvencomo señalde las actitudes inno e tenciones una persona de respecto la otra.ello puede indicaralteraciones la relación en tle los interactuantes.etc. A contactovisual con el interlocutor.t2 tar estaregulación indicárquehemos terminado hablary de Cuandoqueremos podemos que la otra persona puede incrementar el comenzar.'zo del Regulación.. no Ekmanhallóquelas enociones exhibidas primariamente las expresiones por son fapero que el cuerpoes portadorde los indicadores ciales.Cuandoun padreregaña su hijo pora que ha estadofuera de casa hasta altashoras de la noche.levantar menos sutiles. ha éstalo desee. aún (sabeus por una ap€lacióni ejemplo.En algunos casos. a estas utilizanseñales hastaqueno comienzan aprendef la tirar de la ropa. (con ella no puedes hablarle una paredD meterbazaen la a o convcrsacjónr. Rápidas cabezadas pe.formula de mosjuicios acerca las personas de sobrela basede sushabili (hablárcon él escomo dades regu¡adoras. menudose acompaña que se asocian de vocales con la finalización estocon señales juiciosdeclarativos interrogativos.teniancomo consecuencia En de en la percepción la comp€tencia un comunicante.por ejemplo. la otra persona seha no Si o podemos prolongar enterado de oquéva) la conv€rsación.las tranquilas y lizacion€s la postura relajada empleado del cambian -cuando la posturase hacetensay el nivel emocional juicio verbal del globalencrece.se trata de reglasimplicitas. El comportamiento verbalpuedeacentuar no y las partes mensaje del verbalasi como el subrayado las bas tardillassirv€npara enfatizarlas el lenguaje en escrito. estáescritoen ninguna que pa¡te. Después todo. Probablemente difedel la conducta que reales seutilizanparaestien rencias los comportamientos de cuf entrepersonas distintas mulare¡llujo de la conversación que grupossubculturales. dificulta_ sonaqueha dedarse que des para inteÍenir pued€que tengamos hablaral mismo . como.osi tenemos prisay terminar. empleado reflejarpor Un medios verbales actitudde embarazo no una hablacon cuando el capataz ace¡ca un bajo rendimiento.pero actuamos como si (supiéramosD dos personas quecadaunade ellasha de hablaral mismotiempo. conjunto señales verbales un de no puede ac€ntuar otrasseñales verbales. comporel tamiento verbalpuede no reflejar cambios la relación en entreel y empleado el capataz. evidente prestamos es y caracteristicas de sutiles habitUales una multitudde eñmeras. variaciones importantes tema.t. Cuando otra personainterrumpemuy a me ||u(loo cs (lcsatenta podemos a sentirqueelloequivale unade .etc.. y visualy.). haya conversacional otro. puede acentuar una fraseen particularcogiéndolo firmernente por la espalda acompañando palabras y las con el entrecejo tiuncido. el disminuir con sación obligaa evitarlas pausas trata de tacto visualy quizálevantarla voz si la otra peasona (meterbazaD. la verb¿Cuando lentitud.por ejemplo. No neral.. que mano. comienza decae¡. más acusados nivel de excitación.smas que etc.. de pero..rrrtx. Las conductas verbales no tambiénse utilizan pararegula¡ flujosdecomunicación los entrelos interactuantes.

son las conductas de frecuentes (iEste es el linal de nuestra como. fin de comprender A hemos analizarambostipos de comunicativa una transacción como una unidadno escindible.'" con desprenderse toda de De lo queacabamos deci¡d€beria verbaly el no verbalactúan cl¿ridadque el comportamiento plenarnente juntos de muchasmaneras.por ejemplo. papelde las señales verbales situaciones el no en tera péuticas.?ó el No me propongo aqui razonarla importancia los diver de sossistemas mensajes de humanos.Considérese no ejemplo. de comportamientos Perspectívas comunícaciónno verbal en la socíedad de La importancia la comunicación verbalseriainnegano de que ble si sólosetomaraen cuenta cantidad.apenas agitarlas. de adelante. de y un (destello cejas. de vocalec. Continúadiciendoque en una conversación norñal de dospefsonas.Las manos (comoponerse dedosentrelos los de tividades acicalamiento táctiles en o cabellos) verseimplicadas diversasactividades como besar. componentes Ios v€rbales suman menosdel 35 por ci€ntodel significado socialde la situación que mient¡as másdel 65 por cientodel significado socialqueda del lado de Io no ve¡bal.con suerte.Se puede el decirsin riesgo de €arorqu€el estudio la comunicación de humana durante de masiado tiempoha ignorado una parteimportante proceso.Ruesch Keesanalizan menos y al sietesistemas diferenpersonal ropa. realizaaprcciaciones bastante asombrosas acerca delvolumen realde comunicación verbal. acentuación. y conversabión no quieroque dejeustedde advertirlo!. qudloscanales la conversación es de visualseñala tro contacto de Puede trata¡se un ligeromovimiento cabeza de tán abiertos. hacia abajo. estrechar las en los encuentros manospara saludar. palmea¡lo. Otra manera considerar cantidad mensajes ver de la de no que bales consiste observar diversos en los sistemas los huma nosutilizanparacomunicarse." implica muchas semiforma¡es en El despedirse entrevistas pero la más comúnes la de romno otrasconductas verbales. escrilas.tode palabras. resume tiposdiferentes Hall diez prima de actividadhumanaque llama nsistemas mensajes de que rios). sino sólo poneren su de bida perspectiva mundono verbal. se considera general en comouriariotable autofidad conductas en no verbales.sonidos deliberados.Estos movimientos ¿Jrplos¡ros lo incluyen quellamamos accntuadores y las de manos pies.LA COMUNICACION NO VERBAL 32 t3 PER SPEC TIVAS BASIC AS tarta_ o un unosinstantes emprender (comienzo tiempodurante adverserála señalmásfácilmente úudeante' que. y como. la interacción en entremédico enfermera durante una oDeración.hacer señales como el signode la paz o de la victoria.gestos movlmrentos y tes.abrazaro golpearal otro en el brazo. del Si analizamos aspectos especificos nt¡estra de sociedad dis pondremos nuevos y de testimonios ace¡ca predominio la del por importanciade la comunicación verbal.5 segundos). emblernáticas las manos de otro. palabras palabras dichas. accióncasual.(un movimiento cejashaciaarribay de pero nitido). ' los o las sobre muslos en directa estoconsiste coloca¡ manos de uno de rodillasen posición hacerpalanca(como si estuviera que la y para catapultarse inmediato) esperar de preparando dó ot. nues_ a comopuntosderegulación." Esteautor sugiere sólouno de e¡losimplicael lenguaje. cada vez más larSos Der el contactovisualduranteperiodos se el mientras dispone cuerpohaciala salida. hablar. su Birdwhistell.Tambiénse usan detectable.el puño en alto o los pueden ac desplegar pulgares también haciaarriba.oval a a viera dispuesto comenzar hablar. tida de que deseamos actúantambién Los inicios y los ñnalesde conversación quandosaludamos alguien. indudable la comprensión una conducta que cs de no y verbal perturbadaayudaráal diagnóstico al tratamiento.levantando manosy/o piesy volviéndolos comoparahacerun ruido percep a bajar con fuerzasuficiente comopa usamos manos pies al tiempo tiblemientral mismo menos Una manifestación del lancapara levantarnos asiento.a persona la señalde despedida. se realizan pero tambiénmuy notorias.por ejemplo.inclinadohacia Menos y rápidosmovimientos cabeza. no Esteautorcalcula que una persona mediahablacon palabras du¡ante total de un l0 u I I minutosdiarios0a oraciónhablada normaldura sólo unos 2.a sabea: apariencia o huellas acción. evidente sisnificado las señales Es el de . Tambiónson importantes señales verbales ciertassi las no en tuaciones que la comunicación en verbalse ve obstaculizada. La boca comosi uno estu o pucdedibujaruna sonrisa una forma. Sólodosde los siete sistemas conllevan uso abie.

atavios la boda. resp€topor la t¡adición. 8l éxito o el fracaso soí fáciles de medir: ¿con cuánta frecuenciase le solicit¿ atte las cámaras?A menudocon la frecuenciasuficientey asi alcanzasu obj€tivo.pues. las pa. obesoy sin atractivofisicopor €l joven. Ios etc. no También analizan señales ver se las fu bales la espe¡anza poderpredecir comportamiento con de el que los tu¡o de la gente. en que el puefe blo norteame¡ica[o es mejor que cualquier ot¡o. una de comprender anuncio publicitario la relación un o audiencia¡ocuto¡ pública.representaciones teatfales! en música. granparte. Tal vez el ejemplo más evidente pape¡ la comunica del de politicatelevisada encuentre el libro ción no verbalen Ia se en 1 de MccinnissintituladoTheSellilg of the Presideñt 8. el comportamiento en clase y el comportamiento de galanteo. salto en el status que confieren los espectadores que agradecidos sientenque por fin seles ha dado ula base para escoger.¿Cómo sedesenl. Si todo saliera bien. mu y no tructuraralgunas nuest¡as de politicos Ia in han llegado reconocer enorme a choscandidatos percepciones pueden que fluencia estas ejercer los resultados en de una elección.).'?7 experto Un sostiene analizó gestos de jurados en once importantes juicios las manosde presuntos en 1975 con la esperanza predecircómo votarianacerca de del acusado.) En televisión.no se mide por compa¡ación con sus predecesores -con un patrón de reridimiento por establecido dos sig¡os democracia-sinoen coñpade ración con Mike Douglas. funerales. distintas comoenasi entrediferentes clases grupos edades o de gruposétnicosdentro de nueshacultura. de Situaciones desarrollar señales cotidianas impresiones acerca la gente de con comoel formarse queuno seencuentra.. y en que todos los p¡oblenlasque los demásdenunciabatto significan nada en una ti€ra bendita por los edificiosllás altos.él medio €s€l ma!ai. consiste. Paulatinamenteestá siendor€€mDlazado el caudillopoliticocansado. mantener entrevista taabajo.sontodassituaciones cargadas de en una conferencia no conductas verbales. suscital¿ hilaridad? ¿Es capaz de entona¡me a El estilo se transforma en el quid de la cuestión. el de pasarde la condición de eolitico' a la d€ (cele. sólo ha de exhibirse a tiempo.lasdecolos en raciones Navidad.debuenaspecto vigoroso. Seriainterminable lista de las situacion€s la en que la comunicación verbalresultafundamental. bridadr.r ITJ de . Polítíca Íeletrisada.se üispa. de ver de ¡o Podemos también cómouna comDrensión las señales verbales prepara nos mejorparala comunicación tanscultu¡al. No ha de ser !n hombre de Estado. relarnpaguea¡tes Las proyccimágenes tadas seriancuidadosame¡te escogidas firr de crear la ima presiónde que de algún modo Nixon representaba competencia..29-30). (págs. subsidiaria Ia rambiénsuys. El ensetre diferentes y ñar y comprender ciego al sordo.etc.. cabeduda de que la teleüsiónha ayudadoa es No percepciones vefbales.Ac no voto del horasdetelevisión tualmente vemos ent¡etreirta y cuarenta se manales. Las palabras sc convertirianen una especie músicade fondo. rituales los religiosos. en en al verbales modo sofisticado..el medioes et meúsaj.¡.LA COMUNICACION NO VERBAL l5 PERSPECT¡VAS EASICAS no verbales las a¡tes (danza. modo no de que sólo describiremos brevemente t¡es á¡eas:la política tel€visada. Las palabrasseríanlas mismasque sieÍrpre habia utilizado Nixon.). no cercmocine.ni un cruzado.El medio er el mensajey el (masajistar es quien consigu€los votos'.Lo que los espectadores anhelancaptar es su peñonalidad. ' S€pa¡afra*a aqui la célcb¡erónnula de Mcluhr¡.Perotodas del ellashabriande parecerftescasy vivas porqueun¿ seriede diaposiüvasse proyectarianen la pantalla mientias Nixot hablaba.uelve? ¿Tartamudea. pero nadie tendría que escuch¡¡flas. el hechode no tener ideasno es tan importante. ello permitiría a Treleaved crear una imagende Nixofl totaLnenteindependiente las de palabras. algo ¿g¡ade dabley arrul-lador. serenidad.El simbolismo ve¡balde divers¿s que crearespuestas y niasy rituales importantes necesarias en (por los participantes ejemplo.labras discursode ac€ptación.Nixo[ di¡ia las mism¿sabu¡ridascosasde siempre. El carididatode televisión.He aoui un frasmento: La televisiónpareceparticularmenteútil al politico capaz de ser at¡activo pero que carecede ideas(. y de €l candidato capaz captar públicocon la ayudade su atracción verbal.

lo queestamos entrando un penodoen en Estamos aqui es una génesis. de en de ?) a veces. lo que indicaba que most¡aríanun rendi- . el estímuloy la critica. an la las y las torchas.Y másaún: en conjunción estas (pág..¡ealizarfrecuentes presidencial. La aceptación la comprensión de ideas y sentiúientos tanto por parte del maestro como del alumno. de están En nominación presidente ejercicio. cor del mundo. espacio ent¡elos asientos. bande¡as.segúndescubriefo¡ Rosenthal y Jacobson. promedio acierto ciónno controlan y públicas en medios de los expertos alto nivelen relaciones de como p¿lra republicanos comunicación tanto para demócratas fue en 1970 de sólo un 50%. no los Considérese si guientes ejemplos como¡epresentativos la variedad seña de de lesno verbales un salóndeclase:l) El entusiasta de agitardela manode quienestáseguro t€nerla respuesta de correctai el 2) esfuerzo por evitar todo contacto visual con el mae8tro por partedel estudia¡te s€gu¡o no sab€Íla r€spuesta. del en no han Lo\ \imbolo5 verbales rido muy imponanles el politicodurante de compo¡tar¡iento muchotiempoantes queel popular.peronosotros en tipicos.ni ver a RobertFinch.. cosas RichardNixonpodiallegara se¡esas 85).el ver a Ron Nessenr sec¡eNo ha de sorprendernos.los desfiles.. ventanas) ejercen influencia en la participación del estudianteen la clase. inau porúltimo..o-estudiante:4) expresionesfaciales. aparecer en Show'.. elementos v€rbales. sentadas ma¡ifestaciones los de públicornarchando los b¡azosenlazados. el profesor o 9) que anuncia tienemuchotiempoparalas exposiciones estudel y diante. Estosauto¡es sometieron alumdos escuela a de primaria a testsde cocienteintelectualantesde su ingresoen el otoño.la confianzadel profesor en los estudiantes pcne de se manifiestoen la disposiciónde ¡os asientosy en el comporta mientode ügilanciadurantelos exámenes. mismas. 10 suñcientemente punteros de bajocomoparapone¡en pelig¡osu status equipos presidencia No disponemos datostotalessobrelos debates de pe¡ounaex est¡ella cinefueincapaz lograrla de lesde 1976.se estáexaminando por quémedidalos nuevos programas estánorientados consi deraciones tipo dentrelenimiento' o . visitasal (Johnny Carson John Lindsay.el preguntar. que a menudo utilizancomo¡eo se prima¡ias. música. 6) le la ausencia un estudiante las comunicaciones clase. (Saa Ford.El públicose sienta su somosnorteamericanos y esta casay mira a Gunsmoke cuandosele propo¡ciona que <bolan de acerca Nixon. pueden Las sutiles influencias verbales la clase no en llegar a tener consecuencias dramáticas. fábdcasmás gra¡des.Tal vez estonos moleste los dos. la actualidad en del en e¡ €studiolas nuevas formas. ni recordaral ex alcalde Nueva York. el profesor que cursodisciplinario las escuelas en 5) pidea un estudiante pregunte critiquepero cuyasaccio que y nesno verbales da¡ a entendercla¡amenteque no lo hará. Agnew al gurardo la tempo¡adade otoño de 1970 del (Red Skelton en de los Showr. acudiendo la satirica tariode prensa presidente del de turdayNight Liver. expertos medios comunicad€ El de todaslasvariables. Conducta en clase.piensa estáantealgoquevale (págs.aseso¡ un episodio cont¡a la d¡ogade (The Name of the Game. dis€ños peinado.. ni. los ejércitos y de niñosmásencantadoreslas puestas sol máshermosas imagenes. por qu€ cadavez se vende másy mása un homb¡e teleü no a sión. viendorealmente Sabe usted -decia Sage-.2e inclusive aspecto salón(colorde las I l) el del paredes. la variedad 8) de técnicas que utiüzan los estudiantespara hace¡ aparecer el sueño que comoactitudde estudio de atención. el silencio.perocuya inqui€tud constante mirar el reloj sugieren qu€ lo contrario. como gestos de amenaza el torio de voz.. formación pique_ de marketing La televisivo hiciera se las los tes. con numeroso con todo ello y más ha formado pa¡te de nuest¡aherenciapolitica no verbal. Sp¡ro encontrar e\ r iceprelidente T. 114115). El salón de clase es una verdaderamina que pruebascientficas ¡eciende oro de conductasno verbales y t€s han sacadoa la luz.l dencia de los resultadosdel test) puntajeselevadosen ull dest intelectual brillante).LA COMUNICACION NO VERBAL 36 3? BASICAS PERSPECTIVAS los las más pode¡osos.diversión'. uniformes. Se adjudicó a algunosestudiantes azar (co¡ri¡dep€na. pues. los efecde 3) tos de la vestimentay la longitud del cabelloen la interacción maest. es decir.'¡3 la pena.10)los maestros tratande evaluar retroalila ñentacíóí (feedback) visual para determinar la comprensiór del estudiante..entre implican otrascosas.es decir. Afortunadamente.

lo que da seguridada la mujer y la (comomuje¡r. que sabemos hay <algor de gran influencia nuestraconducta verbalde galatteo. Se que p¡ofusamente haobservó los homosexuales decoraban sus para impresiodar suscompañe¡os..Helo aqui: no Algo en el modo en que se ñueye me atrae como 4ínguna otra amante 4lgo en el modo eñ que me corteja. y excitación deseo fugaces en f¿ciales. de el largodel cabello. Algo en su sonrisa sabe ella que no r@cesúo olra amante algo eú su estílo que me muestra. Pen tanecesa ñí lado... ab¡i¡ la pahnade la ma¡o haciael varón.sin pronunciar solapalabra. Tal comola canciórlo sugier€. usabanla que bitaciones a y vestimenta y como elemento decoración de identificación. muslo. cambios las técnien puedenhabe¡ ayudadoa los niios a cas de enseñanza. regióndel pais. Me pides qüe tlí amor crezca.usar un tono de voz que es una dnvitación y detrás las palab¡asEJ de o cualquier otra señal ritual sacados una multitud de ellos. most¡ar un mohin bucalde enfadoen susexpresiones faciales. po¡ Ceo¡ge Harrison.LA COMIJA¡ICACIONNO VERBAL 3E 39 PERSPECTIVASBASICAS miento intelectualinusualel año próximo. ¡és en un ritual de galanteo. cruzar las piemaspara dejar a la vista un provocativas. gente) (Te quiero. po¡tearroga¡te. medianteel cambio del conceptoque tenian d€ si mismos. en gestos contacto de prolonfisico. y.Scheflenseñalócuaho catego as de comporta- . la mujer. adelantar pechos.Un la la por estudio realizado algunos estudiantes Milwaukee en sobr€ una cantidad baresde solteros que de sugiere el fumarun ciga rro era tabú para cualquier varón que quisiera conseguir una mujer en esoslugares.de la expectativade su p¡opia conducta y de su ñotivación. un seguridad las caderas. a estosestudiantes Para ¡esumir nuestrashipótesispodemosdecir que! a Íavés de lo que decia. en por último.gestos movi y a mientos y abiertos conhaste en con los gestos movimi€ntos ce. cómo y cuándolo decia. las patillas.. posturas tal vezel tacto. Sin embargo. subcultu¡a.Otros comportamientos particularmente paralos vaaones esecontexto parecía el ñiimporta¡tes en ser rar a la mujera los ojos con frecuencia.. con Otro grupo de estudiantes Milwauke€se centróen el de y comportamientode galanteode homosexuales encontró muchassemejanzas los ¡ituales galanteo con de heterosexuales.¡os encont¡amos precoz en la todavia en una etapa demasiado cuantificación €saspautasde conducta. un nivel pura de En que mente intuil¡ro.la maestla y pudo las haber mmunicado a los niños del grupo expe¡imentalsu expectativade notablesprogresosintelectuales.las expresione¡ faciales.uÍa sutileza permitaluegoa ambas negarinte.lo que los experimentadores buyen a las expectativas maestroy al modo en que se trató del (especialesr. que se utiliza aqui con permiso. eütandolos extremos la ropa. y que sabemos hay hombres mujeres pue (Soy inteli den transmitirmensajes como (Estoy disponible). Todos los derechosreservados!Intematiotal copy¡ight asegurado).permanecer una mujer durantetoda la tarde.lo en no mismo que otras áreasde estudio no verbal.puede expresiones En tratarcede cosastalescomo sentarse las piemassimbólicacon me¡te abiertas..algunos los cuales de de varia¡ con el estatus. y asi les fue comunicado a los maest¡os.etc. Comportamíento ga¡@n/eo. Estas cojunto con los posibles municaciones. puedeencontrarseun comenta¡ioal comportamientode galanteo verbal. En el siguiente de fragm€ntode la canción los Beatles (copyright 1969 de titulada(Something. rradosque exhib€la mujer.ganaruna muy estrecha proximique partes dad.ge¡eralmente.. puede tratarse cosastalescomo la ropa.. O Harisongs Ltd.mirar meticuloso la figu¡ade la muje¡.o mostrando hacesentirse deseada. asi como de su estiloy capacidades cognosciti. ¿prender. vesti¡ligeramente la a modapero.estos estudiantes atriincrementoen su r€ndimiento. los usar un perfume llamativo.enredarse mifadas en acariciarse muslos los. de quesevali¿ndelcomportamiento visualparacomunicar insus tenciones.contacto visualespecialmente gado. el va o una En rón.En los test d€ cocienteintelectualre¿liza mostraron notable un dos al ñnalizarel año. ahora ello puede í dícar.

descdbía (danzade qa Ia _ Nielsen. embargo. todaprobabilidad.ápida.E\plica y queestos pasos si guen orden. perosi el proto a de coro.pasos depasara un niveldeintimidad o másalládelo que seriade esperar puedehallarse tipos formalizados en de contacto corporal.pue\ una considerable de cantidad adicional beso\.varón esperará realidad no en alcanzar pecho e¡ sino üe. efi"""es qu"-uiiii_ las más y ¿an¡oshomosexuales las largasmiradis. mismotiempo.. no por no ¡ crerto. sabemos apenas que hemos esperar colocaciór de una categorialdiscreta.l0) boca-pecho.adelante!) de poáer antes oar c¡ \egundo paso consistenteenlrela¿ar dedos los en sus cón deella. paralenguaje 4) .os escritos teóricos las investigaciones comunica.lo pasos generalmente mismoqueNielsen. bocaboca. El. es no Por ejemplo.seriamásapropiado En situarestas junto a ciertos que conductas comportamientos están caballo a entredos categorias. ptantea cuesdón quéseñales verbales hsto la de no se ultltzan propósitos jdenlificación dos homose_ con de entre xuale\-Porcieño queel contexto ambiental puede ejercer in_ su ruencla tbares gay)perotambién urili.Sccla.eu (indicando er¡a mano un . un método a es comúnde dech (esta nochenor.por ejemplo. Resuñeú Comúnmentese utiliza el término no Erbal oara describir todoslos acontec¡mientos la comunicación que de humaná trascienden pa¡abras las dichaso escritas... mano 9) 11) genitales: genitales genitales boca-genitales. comportamientos 3) táctiles. han registrado brevecontacto se el co¡po¡al(pierna contraptema) olros movimien¡os y corporales.puestodo el repertorio mensajes invitacióno de de de evitaciórdel acoplamiento sexual en granm€dida verbal. acústjco/no acústico respiratorio/no o respiratorio.ó) brazo-talle. manocuerpo./an por se otrasseñales. Al que y advertimos estosacontecimientosconductas vefbal€s no pueden interpretarse mediante simbolos verbales.rñca mujeres varones a y comooráp¡dos. besode despedida un o una presentacron mano-mano.3) voz voz. la considera se olenra". largas ins¡s_ con esas e tenles miradas. señales pos¡cionales ac¡iones y oe Iamantenlo inütación. ?) 8) ma¡o cabeza. prohrhe apro\imacion ia fron¡al pecho. lanteo.rr Obsérvese temapredo el minantemente verbal:1) ojo-cue¡po: ojo-ojo.comportamienlo atildado. Esle ordensugiere sólodespués besoinicialpuede que del intentarel varondpro\tmarse los pechos la mujer. podrian qUe escribirse tolúmenes enleros acerca las de pautasde comportamiento galanteo verbalen el matride no monio.verun de en baynoverbal. caracteristicas 2) (cualidaIísicas..como. creequeestos siguen el mismoordenalrnque admiteque hay variaciones. exprey siones afecto.rlen o ro$ segun stgan no el orden lospasos. ¡os_ de adolescentes norteamerican05. ün Conestoquiere quecuando varón decir un co m. ejemplo. probabje a¡ es que ellabloquee dicha aproximación losbra¿os con contra cos sus ¡ádos.nleresados eritarán. de H¡sta aqui nos hemosconcentrado el comportamiento en . comocier_ tales tosmovtm¡enlos ligeros cabeza demanos. Cuandoconsideramos esquema clasificación vocal/novocal. mientras aquellos Sosttenen con_ que que tal raclo vt5ua¡ a entender eslán dan que abiertos ulterior a interac_ citandoa Birdwhistell.Jr ha6er Afirma roenrr¡cado \ernl¡cualro pa\os entre "conlacto el inicial va de¡ ron j ta muJer jovenes el coito. Los ra¡onesno son .la persona asiactúa n.renra coger mano unamujer deesperar pof la Je ha que hasta pre\rone. vezde eso. y/o 12) Morris. movimiento corporal cinésica o ilustradores. algunos obse¡vadores rotado que (quedarse han lev¿ntado mira¡ el últimoprograma.LA COMUNICACION NO VERBAL 4I PERSPECTIVASBAS¡CAS miento galanteo verbal de no heterosexual: disposición galari_ al teo. Una forma de salta. y [. lo de en el caminoa la intimidadsexual. una con que es Si jgnora seña¡ pasar paso perrons la Je al siguienre actúa o de manera evitael próximo que paso. mismoquelas pautasde galanteo otrosanimales. de regu¡adores adaptado¡es). Morris creequelas parejas heterosexualesla culturaoc en cidentalproceden normalmente tfavésde una secuencia a de pasos. sobre ción no verbalpuede¡dividirse las siguientes áreas:l) en siete (emblemas. Llegalanteo \erbalde hombres mujeres casados. no 2) 4) manomano:5) brazohombro. de o S¡n en lugares públicos señales cornune."' estudianres Milwaukee o Los de contid€raron esas que categorias también resultaban úriles la a hora de analizarel comportamiento galanteo verbalhode no mosexuar. un paso salta o de S¡ se o selunde cl otro.

Joú al of Consulting and Clínical Pslcholog¡. Nowerbal Conmunication.3ó7 375.¿nd Visual Channels. '. L. Langtage Wirhín Ldñg age.Nueva York. ¡o 16.1971.abian.A. 15.tantes queeru invcstigadores diversos de dominios diarondifere¡les fe¡ódenosinfo.35. ol l. Femi ni¡e Faces. sustituif!complementar.1973. duan ha hechoun bue¡ rJu¡ó trabajabier. de Iflurrato6 io F¡e to Face Communicario¡ Situations!.ies. 13. 12.e NonvcrbalBehaW. Par¿ una ehboración úás colnplela..St d¡est¡ A ¿i¡gls¡¡cr. con especincos de invcslieación. Athe. sinocomounaparteinsepamg¡obal comunicación. 9. páss. En rários estudios realizados las v du¡ante últi mastresdécad¡s.véase tambiénEugental. M. M. A veces llegarapercibirse sutil¡ncoherencia elsero de una en lascomuóicaciones quebásica verbales.Ca Iif. l9ll. Nueva York. P.. Aodilt Conñmlcatío¡. Las Figurasl. 182-198.LA COMUNICACION NO VERBAL 42 43 PERSPECTIVAS BASICAS y des vocales vocalizacion€s). Yon Osten. Meh. en R. Chicago. ve¡b¿les no verbales 3./esr¿g¿r. ll.ago.ieFn. Cohen. Speech Monoglaphs. I?.G. 1970.¡ational UniveBiliesPress. en po.t So. .: Winslon & Sons.Cl Mehrabian. Knapp. N.: (Nonve. M. 19?l. pá8s. E. J. R.. I¡te. ra En es zonable parecerrespuetasbásicas con€luirque estastres dimensiones a nueslromedioy sercflejan la ma¡eraen queotorgan en significado tanroa 1áconducta ve¡balcomono verbal. bledelproceso de Puede servirpararep€tir..Vocal.esumen de estos esfi¡€rzos. 54-63. Love. Rinehanand WiDstor. Nuevs Yo.págs. M€h¡abi¿n. elecciones pueden las linsüisticas ¡enejar difere¡c¡a en el caricler di.49 párai¡lormesrctualizados enfoques 98..holo&r. págs.R. y of 1970): Mehrabian. pá9. 104-132. Joumal oI PeñopiAs.A.: rconnurication Tlrou¡:h Nonve¡bal Behavior: A Soü.tal. M. J.pÁgs. 22.VéaseEtñan. I l 4. por ejemplo. . Aldine Ather. 1969. importante debidoal papelquedesempeña el sistema en total dela comunicación.2a..: S¿ci¿lInr¿r¿c¡ior. of vior: Cstego. (eds.: Love.¡bi¿n. Holt. véase: BugertáI. siguienles los trábajos:Eknan. Usaseand Codi¡8. M. Nuela Yo. D.276 279. W. M. 5) 6) ?) entornoo medio. páLes. l9ó8. V-: (Hand Moleñents..: (Perfidious D.. Buse.¡/ral ofco.¡9?5. V. impo. (tesis doclo.2. A.editado S. puede ¡3. (A SemarticSDace A-.k. capitulo ó. 1965. 2.La comunicación ve¡balno deberia no estu diarse comounaunidadaislada. Wadswonh.óan con notable coherenc¡a acerca di de ¡nension€s semeja¡les las que señá¡a a Meh. y F. Appleton Century C.: {Turn TakirSin Conve. Ch¡. 1958. A.Es por otro lado. coüsecuencia. y 24E-25?i Mehrabian. w' y Shulme. Pa. Shapiro.¡¿r¡¡dl o/ Persoialit! and Socíal Pstchologt.bil Behavior W.esmenos d¡recloque M. páes. artefactos. asi corno para encoÍtrar infornes sobrc estudios . L-: rParalanguage: First Approxination. rÁ. 353-374 y Ek m¡t.: (Responsivily Facial¡¡d LinguhticCues.25. fo¡ No¡verbal Beha\iot.: Fox. y Haftison.. S.. t976.se enc¡nlra. págs. 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W. la que tremenda cantidad señales de ¡nformat¡vas proporciona en particular. 4.nnunlcadon. S¡&nr ¡.: Clevet Hans. asicomola investieación de que seda cuent¿ est¿sección..2. y Friesen.D. Sprirser. M. A.: (Child JversusAdult Pe¡ception Evaluative of Mesá8esi¡ V€rbal. Nie\a York.véaseWiener.: (DecodirgofConsistent I¡consisrent and Attirudes Communi in calion.Incons¡stert Messages ard Sarcasm.1973. 2.e$r ideas menleóo se comparten. E. 26. ¡972. 30. 1972. R.lonPress. Véase lambién. P.: ¡{o¡r¿¡ó al Conmuicatior. Jo. véase Wienann. Jou alofPerso olít! an. y GiaDette.Aldire Athenon. lO. 8. 112.al. Sc puede e¡conlrarun lratadieÍto de loscmblemas símismos en en Ekñan.. Jouttlol of Connu úca on. Washinston. A. proxémica. O. y Mehtrabajo.T¡e Corütunicative Functio¡s of Hand flustrators.l Rer¿a¡cá. págs. y M.40. 1912. Tomkinsy C. 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t¿ni¡o¡¡'c¿.r."e.ulnú. Calif..Á!hor!a! p\..1."¿rel..:.) A pfl t.J Coúñuamr@ n:\op\onrh¿yi __ . t**.tand WinstoD. M .L..LA COMUNICACION NO VERBAL 45 BASICAS PERS¡ECTIVAS | | ¡7: vande "ü?.i r"r.. ¡¡d weiner.i Wiemann.L.. rodat.J.Ke . J:.?0 71. Apprcaches Se to ¡'¡¡or'cs. roun¿r so.)unicár¡on: wiar "rn.21 + i il.Meluchen.T."lll-ll?::"1 s. Halt.':l:1"_" scienrific :: sLrseon ""5. E.i:fl8'#:.C .The Repertoire W. ü...r.. Mortis.ñ!.-.t ps. u rd u eU n .: ceñeret. * y ü. c¿¡ún. ?r.ü:ri :: T::"..: . 1""".245 251. RandomHoüse. v-*¡"il"á llr. páes. "l:"n-*l':. tl rcm. y Cell€.smo ..-.G. pá8e li.: J.l Bibliogroph!.ii.: Ka\w tu. S.í'. c y Mehf¡birn.lerstandíng Bodr Moteñent: An Annotate.pp. junio.i... 10: ll.:.:." 1 . 1964.*¡ seh a!..S. :l.J. Munks gáard. ea.D Kn. Ruelch.rreláol Connunicatioñ:A ReseatchGuide on.By e ¡n ru L . Howard Aller. i. rn ó.. .¿"../¿¿lr¿¡¿/ Applied Pslcholog.iii"" rrteü{on ¿ndsoflai r"-s. J.r-""'.s.'t..LI :::iY:."#'.t : cea.j. ff n. Inc.i. *ientisls v" ii.chia¡rr.:" 3 o d v ¡nd verba B enari or 28.: r . páBs.:il:. Berketer Lo..-ü.: v snd "tncon!. t 97 ¡ .).. Doubteday.1956.'*i. r!. únd Nonwúol Conmunication.i Devoe. J.49 98.Copenhague.-¿-" v"i"i . Mouton. J. 1. . í. 30. J. y Daly. ] 0 rk m¿ n . 32. Coñmüicatio¡: Knapp. N. P\vchopárhologv".hotosr.ojl tanpage.dons d on A speaker\".A n F \p .i.y Kees.. E¡¿pl¡t.E. "No¡verbal H¿rr.verbar \o¡\erbál Connrc¡m pdrenr¿t Mer\age\ro \ormst úd orcr.bedCh 6 ¡0.o r. R .#. o t v e ..teot CommDnrc¿tion..... I9 iÍ?::".i. L.¡8. l9?2.. Reproducidocon permisode The Ste.i"19.: .il i.1. I2ó .1!:l i .Universily of CaliforniaPress. Inco. et caprlulo V¡s maleral\obree.Origins.:..:::. J'¿z¿l uf Abaom¿t ptlchotogJ loóo.1978.. :Í:i:l:l.Íí'ii:. M.. ¿0.Cf. Mccinniss.1. p de M ¿ \ r e r)..:!:i. 1. págs.. M..b"1 ":o.Cleveland. ] . \965.J."i (rheRhetonc Goodbye.A. l9ó2.n:"y. Enslevoodcfffs. (O 1969 pot Joeñ3c.ií'üñ.: Sc¡rec¡owP¡ess. ..u"r ::ti :.ro:t:at. Sche|en.i Hayes.l Davis.R. ¡:.. il9. P..:1:111.NonwrbalBehatiorandCotn¡nuñi S.:"::e ps] canl RisrurGe. pá8.od] Poltrlcs: Poíe/s. aro Catrf.'. He¡ley. NuevaYork. y S'mon& Schuste. s."-. que 29. r^*. páss.:l-#i.1.ff.:{:::".v e tri r). .. l9??. págs.t¡.j"í. M."ro-1. Jecker.tul o y ej de 10.". Erlbaum. 1978. A.i. My Rose. l::TlfliTff( reei.: .."3.S.b ¿ t i"t_!:.^r-:k.# ffi. Nonverbalcommunication. chotos. V.. r4.:¡r'¿rvetbol Connunicatíotl: Noteson the fisualPet y ceptions ofHtnan Relations.:PqceDt-¡o.:::i?! ^ p o n tro nF a c i átf\pres\i or .nt:". ijilji !:o:!:.omp.. Siesman. : . 1964.M.M.::!.r"".u". 33. w -: \ o k w rb a t tudt 6 ofHunah Rcl¿rroar.c:.lt Lnv::9a pj. Ps).L . y Jacobson.:".: y..): T.:( "nn'os'ooe f :i.ns *" I .p)s.i"i üi.:l y. (.: ):. i l. üi1.llllii:" ?-*1.:i:Tf **a'e C o n re n rd Inronari oi Meani ¡8 rl ri b.12 4.:ii. ... lassen¿les kinésicas.'".#. 19525.t. 27| 80. Hillsdale.i.*.J. Sebeok. Al menos efudio sr¡giere ni siquiera maestros un los expe.r"h"a. lill1.. A..: . A..e en el cap.. y Friesen.:. Maccoby.1971.: L o v e .:. Nueva York. 2i:. "¿¿ Inc. Nielsen.7l l 0l. IntíftateBe¡a!@/.Psychological 185..lirg Lord Agency.-...u:::ll . DAru.Usaee. rresi\d.^ -2-2.l . P. v..ot. y. J.".1.'í. p ?t. Rosenthal. ¡r. (comp..::::_:.i..o r¿ ri ooi commuD i cari conpfl ence n re rnerimenrat Srudy".393 39?.r".ln Connunicotíon Researc¡.. J ú.l RiblioN.197?. t. ¡0 5 6 . oÍ lE o . Ser.f_s..:". Nueva York.riá¡.: Se/¡i¡€. M.: Stt¡lies in Sell Confmnturior.of the PrcsiclentI 968.ry. Y]".. 31.i u"'¡' Á8. Quasi-CourtshipBehaviori¡ Psychotherapy¡."*i"^. iNonlerbal Behavior Review. E. .r Rubinow.. y Fe¡dstein."i"..c."i1 "*. N...:'e ll ^..il'. ro¿nat pe.:..: (TeacherAccuracy ¡n Ass€ssing CognitiveVisüal Feedback f. T.and Coding¡.o¡n Students.".."ii::. Lni v eB r t tof C ¿ l i fo rn ¡a rc s .r. PreÍliceHall. roo8..il ¡." o:f..: 4tgnalion ln the C/ars¡oon. ) wa¡kins.yr".T ' :. ..ll"::: ca.'.i.j:*'.i i.". rcterrne a t¿s\eñrlfs vocate\iTprcaoasen et mecañ.d :j. Bre¡trose. w. "'Hetto'" oi lli lh.i:". qee.'. rcsúneñes! vis¡ones co4junro de Etna¡."i. ofNonverbalBehaviorCate go¡ies.: ¡r'o. La A.ror re.. *..t' to.^ Rures rarinEru¡ñ\incon dd ior :-.r-:.#.'i. y BrtesonM. t'-lli.'"":.:. R. Haya."0. ii.: Z¡e sd?nt CatáÁ C.rü c. or ::l. ? t..l. . Holt.l"li."r.ri.D n ü:e ¡c e :. AñBet. seen Refere ias B ibIiográJicas nc T¿oias..l .#:ü:l c.porated. p*¿i. . c_. R k (¡.1968.. Rineha. 4.: Un.tfhorosr.."*ñ\". (:. . W..I.".'.!:..l'!üli.. D.na. j: .ti. págs.i.: Lawrence N.í. 79..¿ls¡ai\ spee. págs.y.¡. .. 1969.q""".i.C.i N.. com. Issues and Appraisal'. págs.l9?2Key. A¡no Press. Berkeley Los Angel€s. ?::.imen tadossalen aiosos en est¡ tarea. talt...a ).". p. A. ? R:l'.$me srsn. 24. N. oear r er n mc E n e t r$ d e ta p á ta b r¿ ¡¡ r rarádo e . ..48. ili.

Oxford Univ€rsity Prés. rcsulraría senctllangnte a. 1976.s. Ps $biq9 que. W€itz.Se trata de la conocida dicotomian¡luraleza-cultu¡a. M: With Wolds U/rr'olt¿¡. cutturalmentÉ transm¡tido. I¡" Rhetoric o! Nonwbal Coñnuntcatton. A.th.t and Winston.s Press. Job¡ Wiley & Sons. F. PITCAÍRN e I. l9?8 .hrabian. R. lo quetabernos. y Saine. 1977. oimos decir a los estudiosos el comportamientoesin_ que nato-inslintivo. S. (¿H¿go esto debido al modo eri qu. J. C. Nucva Ydt. l9?8. K.BTBESFELM p¡egunrar¿De dónde .ti¡e¡t Mesr¿a¿r.cy. N. y Ciütly.ooks/Col€.): xorw ¿¿l Cot lntútcattoi: Readtnp $ttth Con rgntar!. congénilo: cambio. como por ejemplo.t Insi.. M: Bod ! CoMu¡¡¿¿rior. imitadoo deter¡ni_ nado pJr el medio. Hary N. respuestas esta rltima pregu¡ta son rápi_ las a d¡8.T. (comp). J.. Libtus de díwlgrción soórc coñanicación d¿ natas Davif'. C¡lif.De un l¿do. K. Holt. L. J. Intemational Univ€rsiti. D. dcr¡no[o No h4y gestosüníversoles.Las citas con que comienz¿estecaDítuloilustran adccuadamente diferentes estos enfoques. G. J.fílogenéttca ha . de Una vez aduttos. Motrls. B. M. D-: Nonveúal CoñnuñlcaIion: The State of the A . Ro*¡fefd. Bo*ot\.L BIRDWHISTELL Sl pensamos la larga hlstortd.tto hay rna Por sola expresüin facial.t¿teren que ml 4tu nuertfa dctual condtclóna4atómlcq ftiológtca y bloqüímica. Manwatchlng: A FieA cuíde to Hunan Beharto¿ Nuevs york. Nueva York. B€lmont. Nuevs York. impueslo.LA COMUNICACION NO VERBAL L Comunlc¡clón vcrb¡lr pcrrpccdvu dcl no ArWl. l9?4. Harp€r. 1978. otro lado. 1972.: . y se expresancon fervor de misionero. Calif. M. Rineha. seránotras las pregu¡t¿s qu€ les interesen relacionad¿scon su origen. Houghton-Mif fli¡.fui cri¿doo en realidad hac€nlo mismotodoslos seres h¡¡mi¡os?. T. EIBL.. R. B. LaFñnce. Scott-For6mu. Wadswo.oüosestu_ en por Orosos que sosl|enen el componamiento adquirido. G€ne¡_aknente. y Mataazzo. Mccraw-Hil. A.: ?¡¿ UnspokeñDlalogue.le Intuition.i Wi€¡s. y Mayo. con su ¡nocen¡e vrnel¡! tos nrios suelenavergonzara sus padresy crearlesun luga¿sentimiento frustración. postüra o Inslcün del cuerpo que tengo el mleno sMiftcado eñ todas las sociedad. defiriitivas. Cl(d' vi€v.1975. Ill.. (comp. l9?1.toñbroso oae la ñlsño no qfectara tambt¿n westrc componamaento. Nucv¡ York. Bürg@¡. 1971.t Moting rodi¿r Mmte. Nücva York. es apre¡oloo. Bosn¡jirn. lo largo del pre A . Abr¡ms.

los defensores cadauno de sustérminos pierdenuna de partede su capacidad €xplicativa sostene¡ posición pola.Lack demostró de el pechorojo era lo único que desencadenabamecanismo el Perola hembraque compartia nido tambiénteniael ataque.la clase. petirrojomachoeuropeo la en extraños ent¡en su te¡ritoriodurante ca¡áa petirrojos due de con modelos tela que el de estación la cría.' bre la basede haberoido el cantode su grupopa icular. de por ejemplo. hipo se convierte la imitaciónde la el en conducta un ebrio. sociedad cuyotenonoscriamos de Lanle del en es rambién responsable granmedida modoen que uni el como. mente programas de tiene por fluidasprimordialmente el úedio enqueel ap¡endizaje insuf¡en ambas por muchos compo¡tamientos Iugarr supuesto. De pechorojo.la familia o el individuo.Los niios que han sido aislados entrenamiento Es lingüistica. de ser mientohumano Asi sucedecon 7^ predísposícíónhrmaí para o capacidad para aprenderelTeíEttaje verbal. secreeinnato!seve modificado comportamiento que él en oo¡ ciefas condiciones el medioo por la situación con Tlorpe. por primordialmente via culturalen una épocade la señados transmiti pueden mástardegenéticamente ser humana historia . ex. pesea lo cual no fue atacada.Una serpiente otra vez.seriamásprovechoso tratar de rescatar conla tribución que cada factor ha aportado en la aparición de un comportamiento dado. tratar de hacerettrar po¡ la fuerzatodas al las observaciones un solo puntode vista. ñismo quesucede casitodaslasdicoto Lo con mías. te mástarde por como ejemplo.se analizan estudios sugieren algunos qlre los que asp€ctos de las exprcsiones faciales de la emoción heredados y o son coñunesa otrosmiembros la especie de humana. embargo. cosmuycomunes usan paracomunicar. a olro selo oidocantarjamásn¡ngún pájaro.Más adelante.No hay dudadequegranpa¡tedenuestro comportamiento vefbal tiene tanto aspectos no innatos como aprendidos. que los homb¡es ha¡ de llorar. pueden produciruna expresión rentes puede evo_ cultural.Ekman y Friesen. y asi por el estilo. ¡espiraciód convi€¡te suspiro alivio.l Nacemoscon estacapacidad sin perono se apreriderá lenguaje el para aprender lenguaje el del cultural. aun cuandoel canto del pájaro no puedeser a sí el aprendido. puede pájarotenerque aprender quiénha de y ha en dirigirseel llamamiento.'? pa¡ece¡. qué circunstancias de usarse de señales otro\ pájaro! cómo reconocer del he¡editarios comporta Gran partede los componentes pueden modificados un modosemelante.con el aprendizaje de car una expresión temoren una culturay cn cambioconstiven de en tuir una expresión alegría quienes en ellauna impor en La fuente alimento. en primordiales nueshocomporta han rcsumidotres fuentes de mientono verbal:l) programas neurológicos heredados. que comportamientos han sidoen_ Además. algunospájaros De llama receptividad. mosdoso másexpresiones El y mostrarseñales sorpresa de cóleraal mismotiempo. estemismocaen pitulo.un sonorosoplido por la narizpuede de interpretarse como un bufido de desprecio. programa El neurológico cualquier de expresión facialdada puedeser alte rado o modificado por el aprendizaje reglasde comport¿de mientopúblico que son especificas nuest¡acultura.LA COMUNICACION NO VERBAL PERSPECTIVASDEL DESARROLLO sentecapitulo analizafemos esta cuestiónconce¡niente los a o genesdel comportamiento verbaldesdedos puntosde no vista: 1) las raíces coúportamiento verbalen la histo a del no y de la evolución humana.este que agresivo. 2) periencias comunes todos los miembros la especie a (por de ejemplo.conside¡emos dicotomia la entlelo innato y lo aprendido. Estimulos no dife facialdadade acuerdo. es de de ilustraestainterrelación tudio de Lack sobrelos p€tirrojos ata e¡ Al instintoy medio. tos se welve la (uhum). 2) las raices comportamiento del no verbalen la vida cotidiana. al una rizadae inflexible. imitación inclusive.t y Las fuerzas biológicas las fuerzas culturales superpo se nenen muchos important€s procesos sentidos. Sin estono quieredecir que el aprendizaje culturalno desempeñe también importante papelen estas un expresiones.por ejemplo. emocionales.aflicla se en de ción o aburrimiento.pueque reflejaun dia_ en una den desa¡rollar variación la melodia lecto local.como.En vez de buscar en un soloofigen. Algunos biológi. la cuyo t¡abajoen estecampose analiza detallemásad€lante. algunos fluencias. manos utilizanparallevarel alimento la boca Ias se a con independencia la culturay 3) la expe¡iencia de variable de acuerdo con la cultura. En primerlugar. acuerdo sin un cantaninstintivamente cantocomúria su especie habérso tstospájaros. su huúano no desarrollan competencia contacto origina¡ia d€pendan p¡obable que algunas no señales verbales que ln mientras otrasesten neurológicos. Y. tal modo.

si logramos la en hereditaria alcanza las tegorias.Sobre qué baseconcluye¡lo8 cientficosque una conducra fauta de-conducta o tieneun factor heredita¡io?Respondera ello no es tslea fácil. ad¿pse tan a las condiciones cambiantes los rodean.' Estasconclusiones de son semejantes las de quienes a han comparado sisteÍiáticamente compoñamiento niñossordos/ciegos niñoscon el de con . 1966. zados cadaáreapodemos en extraer Datos a partír de Ia priracün sensorial. Comoesobvio.la conductade limpieza puede consecueícia la confusión la frustración el loser de o en gro de una metaantesque acto con finesde autopresentación.os sereshumanos. decir. Estos comportamientospueden ser aprendidos rápida mente. ni sabemos con los innatosy los de cómo se combinM e interaclúan factores la realiadquiridos durante infancia.los o A de investigadoreshan realizadoimportantes descubrimientos. oÍa parte.A fin de verificar estashiDótesis. la respuesta prcblema naturalezave¡susculal tura en lo que ¡espectaa la conducta ¡o verbal serádif€re[te segúm compofamiento que semnsidere. galanteo aseo.la observación la manifestación esto de que de compo¡tamientos sem€jantes seutilizancon finesanálogos en ot¡as culturasen todo el mundo. y de Por último. Muchos han observadola temprana aparición la conducta verbalen los ni no de ños. el aseo y el af€cto. de los estudios importantes conclusiones.LA COMUNICACION VERBAL ÑO 50 5l PERSPECTIVASDEL DESARROLLO dos si el comportamie¡to d€sempeña papelimpodante en la ull conúnuación la superüvencia la esDecie.datosenlastrescaágrafas.De aquiqueen éstas de con.Algunas de eique tas adaptacionesson importantes para la supervivenciahumanay setransmitende ge¡eració¡ en getreración.que son enseñados de del mismo modo en que es enseñadoel lenguaje. son ¿Cuáles los comportamientos¡o ve¡bales que cue[tan con antiguas raicesen la historiahumana? .lo misño que otfas especies. primates humanos.Eibl Bibesfeldt En comenzó filmar el com a portamiento variosniñossordos/ciegos. los ilustrsdores Por y los regulado¡es parecenhabe¡ sido primariamenteaprendidos a travésde la ¡m¡ración los otros.como.ya hemosatraliz¿do el los múltiplesorigenesde l¿s expresiones facialesde la emoción.la inla gestión. que para los norteamericanosquiere deci¡ en significar órgano el "O{". Esaseshategias de o son: 1) datos recogidos partir de la privación a senso¡ial. si bien hay emblemas pa¡ecetrenque contrarse en va¡ias cultu¡as. o entre clasesy etnias. El desanollo de la conducta o wrbal ett la hístoría hutnana l.ciertas del conductas parecen servira una funciónestánasociadas algocompleta a mentedistinto. ductas seande esp€rarlas va¡iacionesde u¡a cultu¡a a otra. esto es. menest€rexaminar es Iosniñosque. otra cullura puede gen¡tat temeftno.laobservaes ción de cómo se manifiesta un comportÍrmientoen personas que no hayanpodidoaprender mismoa sordasy/o ciegas el visuales auditivos. datos-a partlr de los 2) travésde canales o primates humanos-que muestran continuidad la no evolutiva parientes hastaa nuestros más de una conductaque alcanza y no cerca¡os. pesar éstay ot¡asdificultades. Algu¡os de nuestros mmportamientos actüales son sólo fragmentos de paltas más amplias que ya no existen íntegrameqte.algunas . o de no pueden partiendo señales aprender estas conductas de visuales o auditivas. Tres fueque ron las estrategias investigación se utiliza¡onbásicade mente para inferir si todo comportamientodado de la esp€cie humanaha sido heredadoy genéticamente transmitido a todos los miembros la esp€cie no. confianza una dimensión Hastael presente pocaslas conson cotasrnásaltasposibles. por ejemplo. las experiencias primitivas en el mantenimientode relacionesinterpersonales el cumplimiento y de ciertastareasinstrumentales. e¡c¡eción. tengandiferentes. Con todo. la ñayoria de ellos pafec€n ser muy específicos una cultu¡a.Los €mblemas susc€ptibles se¡ observadosen más de una cultu¡¿ pueden de üegara tenersignificados p€ro lo normd es ¡ue los similares.d€bidoa su ceguera sordera nacimiento. demasiado acerca ductasestudiadas tal ¡igor. es. recordará que los adaptadores hábitos Se son lig¿dosal man€jop¡imitivo de la sensación. También los adaptador€stienen una derivación heredita¡ia v otra aprendida.(9e acuerdo).! f { t t pocoquever conla conductas incorporadas rituales no a tienen y que furción originaria comportamiento.tanto letradas como reuni. 3) datosa partir de estu los diosmulticultu¡ales. como por ejemploel circulocon el dadoindice y €l pulgar.Y.

tbe lutionof Nonve. of Blind De¿fBorn¡.go. Las \ecuencta\ sonr¡ea.ionrisa. y sorpresa miedono (on e¡encialmenre dislinlasentree¡ primergrupo y el eegundo. dan muestras similares de e\presione\.) a¡cot¡oñ Mar(aeatlNueraYork. . de le¿a.. Además de las expresiones faciales!estosniños sordos/cie.).Brevemente.balConrnunicatio¡in Md. y Eibl-Eibesfebt.Extraído Pitcairn.didaqueta.1. toTJ). estos niñosexhibian una secuencia gestos de de rechazomuy familiar. and vrsla] ordo. Eibl Eibesfeldt informatambién acerca ciertas de interesantespautas oculares niñosciegos. K. hasta la boca.risa. I976). voñ Cranach L t Ine. Como pone¡l de ma¡ifiesto las imásenesde Frc. Sim mel leds.. Can unicat¡w Rehorior and Ewlation (Nteva yorft. inclusivelos bebéstalidomídicosque carecende brazosy los niños a quienes dificihne¡te se les puede enseñara levanta¡ una cuchar.Acsde-nrc pres. ¿nd en S¿c.2. (Conc¿rnins Evo de T. Ia Figura2.a una niña .pucheros. cólera. de Cr_rando felicitó.rrensdad s aumerra. Hahn y E. en M.LA COMUNICACION NO VERBAL 53 PERS!ECTIVAS DEL DESARROLLO I ic ) | Filme Fibl Eibesfetdt t¿rcrpue{¿ sonrila unnrño d€ cobre de de \or do/ci.The ErprersreBeha\ior the de t. Academic P ¡es.2. Eibl-Eibesfeldtseñalaque. Ilanto. E. C. gos buscabanel contacto con los demásestirandouna mano o ambas y deseaban que se los abrazara y acariciara cuando estaban angustiados. de llanto] risade los niñossordoscie 8os l.2Respuesta llantode ü¿ niño sordo/cieeo de fitmadapor Eibl Eibes feldt. de todos modos.2 v )l Alguiin puede sostene¡ que estas expresiones Dodrian aprendehea lravés del (acto o de un programade refuer¿o lento. Tom¿do fiol tibelfetdr. I. expresiones las espontáneas rri5. ) !eds.lmadaspor Eihl-Eibesfeld¡ puedenverie en las Figurac 2.rol Coaar. FIera inclina e hacis ar¡:st¿cábr¿a ñ.4. M..

l9?3- que niñossordos/ciegos representen mimenciertas o expresiones faciales.k.extierdelañano€n un gesrocomop¡. una aparecery desaparecer repentinamente dejandola cara en que blanco.LA COMUNICACION NO VERDAL PERSPECTIVAS DESARROLLO DEL FIG 2.Seregistró una secuencia de semejante un niñociego onceañoscuando le e¡ se preguntó por su amiguita. apartó de diez añospor s! ejecución ella la tímidamente miraday luegovolvióa mirarlo. en M. último.os no puede sutiles las expresiones. von Cra¡ach e L vine (eds. algo. I.Los niñossordos/ciegos muestran también menos expre y sio¡esfaciales general en ellosse advierte una notable en au sencia combinaciones faciales. 1973) . e¡ L. Social Connuúcatitn and Mownent (Nu€va Yo..3 R€spuestade rka d€ niños so¡do/ciego!. niñossordos/ciegos muestran [.cuandoseoidea Po¡ de FIc. por ejemplo expresión en asi.).como.'.iego rechaza una tortugaquele esof¡ecida. . Tomadod€ Eibl-Eibesfeldi. Social Coftmuiicotionand MovemenL Nuela York. pianistica.). Naturalmente. Tomadode Eibl Eibesf€ldt. manifiesta¡l m€noshabilidadque los niños con vista y oido. Esta secuencia mirar y evitarla de miradaseobs€¡va también niñoscon vistaen circunstancias en similares. vo¡ Cr¡¡ach y I. filmadar po¡ Eibl Eib€g fcldt.4Un riño sordo. lo miró.2. niños sordos/ciegos los tambiénmueshan gradaciones diferencias.Filrnado po¡ Eibl Eibesfeldt. riño El huele objetoy lo eúpuja haciaarrása la vezquelevanta cab€z¡en un el la movim¡enlode retirada.a Por detene. po¡ o y y €jemplo. Algunos hanobservado ¡asexpr€siones los niños d€ sordos/ciegos son más restringidas limitadas. vi¡€ (eds. lloranmássuavementesu ¡isa pa¡ece entrecortada tonta. Ac¡demic P¡ess. AcademicPress. último. M.

áp se hic societv Fu€ public¿d¿ en origin¡lmente JaneGoodall'M)' Friendsthe Witd Ch¡ñpahzees. Nueslro repertorio respues(a\ se de no Ímrta. 2.Si o^bse¡vamos pa. es(imulo\ en y a inmedjator directos.ientes a nuestros primates huáanos no qxe manthestan compo¡tamientos semejanteslos nuestros a en s¡tuaclones sem€Ja¡tes. Ri¡ehari ¿nd Wj¡ron. por como.e ñujeresde Bali.Arriba a la .u dista chodelquehacen-gala seres los humanoc.parecen predomina¡temente ser responsables las de caracter¡sticas morfológicas los comportamientos de ex_ prestvos en consecuencia que tengan {y de Iugaf comota_ tes)y de lasconexjones tales que comporlamjenros tienen con los estados emocionales ellosasociados. limpiczasocialeri.tantolos factoresambientales como los innatostienen consecuencias ei comportamiento en exp¡esivo. facroresinnatós.¡¿runa parejahuniana.ia Na¡ioralGeog. Ftrj.2. ejemplo. 1975).t¡y Kreutzerconcluyen siguiénte: lo .(Nuera York. perotambiénlo son los antropojdes los prosiy mios.. \alvajes. Los num¿nos. y aunque tambien otros animales seancapaces actoscomple de su Jos. salvola de los chimpancés.pues.LA COMUNICAC]ON NO VERBAL 57 PERSPECTIVASDEL DESARROLLO de un conjunto trabajo5 de sobre .üso cambios el color cuerpo de en del pero cuentan un con amprorepertono geslos apoyan lenguaje qu que de rerbal.por otro Los laclo. in5ritucionalizados ciegos. Antesde ponerde¡elievc s€mejanzas las debiéramos tomar notade algunas dilerencias importanlee ercomportamrento eD oe pflmale\ humanos no humanos.. nj\el de complejidad. Eibl Eibesfcldl. ab\oluto. Holt.Extraido EiblEibesfeldt. presos ¡iños Sonjocogiéndose mutuañente.tenso nrnos normales. medio EI puedfinlluirsobre momento quela conducta su el en hace (muchos apaflcron individuo\ sonrien¡e\ alrededor un de recie¡nacido pueden acelerar aparición la primera la de sonflsa soctat pueden y delerminar frecuencia que ¡a con estaconducta vuelvea p¡esent¿t¡se vez que ha hecho una su aparic¡óninaug¡. foto de los chimpancés debea BaronHusovan Lawick. conúoly modificáción .1óal¡det¿. cos de Africa del Sur.. como. Natioral Geographic Society.¡ral).5 Arliha a la ¡zquierdo: de ña&e. EtholoS!: The Biolag) oJ de La Ber¿r¡ol." ed. Los sereshumanos so¡ primates..lercc¡¿rUna hembra del ñiedor Monosrehsus ñacho ñáyor. 1.Después rerisar e).pá8. Las sem€Janzas el comportamiento suelen en se vinculara Iosproblem¿s biológicos sociales y comunes queseenf¡en con tan tanto los primates humanos como los no human4s. j sordos/ ais¡ados. aumenta nuestraconfianza que se en tratade comportamientos cuyoso¡igenes hallanen nuestro se pasadoevolutivo. 86 .parecen rambién di\poner una gran variedad de de combrnactones laciale\. Charleswo.6 a Datos a partir de prírtates no humanos. bijo.. ce¡r¡o con cuafo años ap¡oxim¿da¡nerle u¡ chimpancé monosmi_ Abajo ¡zguíerdo: limpiez^ sociálde d¿l¿.ft¿r fue¡ontomadaspor I Todas las fotoerafias. la sonrisacon el fi¡ de congracia¡se para exp¡esar y ptacer. y Los umanos nacen es caeo.

á P. Dote¡t ú¿ Fut¿l Ap¿ee¡¡r.LA COMUNTCACION VERBAL NO cu^DRo 2.Iisü .le las erprcsiorcsfacioles de cóbra en wias especles y p.tlN.la el limpieza.el mantenide ñiento de relaciones. [derazgo.Skótritótt. ra expres¡on estados de emocionales. Otras expresiones cólera y de amenazade pdmatesno de humanos no parecen present¿rseen el compo¡tarnientohumano. LEMURES 2 por ejemplo.I puedo h¡llus o Cha.la la cooperaciónen grupos.' centraremos las expresione¡ Nos eD fa_ ciales de emoción.1 proporciona desc. Chevalier-Skolnikoffha propuestosimilarescadenasde . Ac¡ddric PE$.Sólo se que h¿n represent¿do exp¡esiones muesüancierta continülas dad. la defensa. La F¡gura2.6rid of Endion in Nohunan Pdmlr. ¡¡ iífomeión y los d¡bqiú d.l C¡a¡lñ 2.). Dibu¡d d..úasoolu vas d4 tates .5 muestla etc.tcDresiones. algunas es_ de tas semeJanzas la ümpieza el contacto y en corporal.ls eütacióndeldolor.el establecimiento codtactos. crianzade los hijos. t Probobles LEMURES CHIMPANCES 59 PERSPECTIVAS DESARROLLO DEL cuADRo 2.obables vías ewlutitas de tales exp.ryrettowt laa¡ates de @Iem en . rF! cid Exp. E ic Srehin3.ipcionestanto escritas como or¿lesde probablespistas de desarrolloevolutivo en expresiones f¿ci¿lesd€ cóle¡a de cuatro primatesvivaces. el desú¡ollo de las jerarquias d. Nw.Son mu_ choslos compotamienlos que pueden explora¡se buscade en rarces evolucion¡stas. Etñü (eds. ¡9?3.esiones(contínaocíón).li.¡. apar€amiento. S.ados ?spectes .k los .t Análisis . El Cuadro 2. Ydk.

la expresión facial se ha asociadoa un pa¡ticular estadoemocionaly apa¡acecuandoesteestadoemocionalseve excitado. timidez.ro autorha obse adoeste Este rápidosubirdecejas . como.LA COMUNICACION NO VERBAL 6U ÚI PERS¡ECTIVAS DEL DESARROLLO paraexpres¡ones fel¡cidad evolución (son¡isa risa)y de tris. un prosimiomachoque al se. Por otro .es de posible que una expresión miedoy/o cólerapueda de apa¡ece¡ ¡un cuando el comportamientoorigi¡a¡io (fuga) seainnecesafio. tensión de¡ ¡a muscular.si es el machodominanrc que muestra el esa expresión miedo. mayoria de los primatescontienenelementos de¡ivadosdel ¿ta_ que(la bocaabierta listapa¡a morder) la locomoción y y orienladahacia adelante tmuscul¡tura corporal y lensa ¡ista parael avance¡. Ya hemos mencio que se ¡e multiculturalesde emblemas ¡r¡do las observaciones y el señalar. deci¡quelss pafes delce¡ebro Dare es que cenmed¡ar respuestas las emocionales los hurunos_ouaa""n en hacerlotambiénen las expresiones faciales los primates de no numanos. Muchas lasexpresiones d€ faciales los humano!hanevo_ de lucionado a partir de compo¡tamientos comunicativostales no coño ataques. saludos con las ¡nanos ¡bie¡tas. un cial¡¡ente adaptativoen la medidaen que nuestrosantepasados tc trasladabana regionesabiertasy aurnentaban talla ñsica. mono que sientemiedocuandose aproun xirna¿ una hembrapa¡a copular.Chevalier con y Skolnikoff por ejemplo.. primates -huma. modo parecido. De nuestragravosa ¡Cneraciones de de visual(muchomásqueolladcpendencia señales carácter por ejemplo) puedenhaber desempeñado pap€l esp€tlva. es sorprendente ciertasfunciones contr¡r campos de semejanzaent¡e ellos. Beier ficrenal comer. embarazo.por ejeñplo.' Eibl'Eibesfeldt secuencias comportamiende tugie¡e que es posible encontr¿¡¡ loc que manifiesten semejanzastÉnsculturales! como! por ljemplo.o pueden no-s acompañar expresión sLl emocional el ros!Íocon en senales conplement¿¡nas oüas regjones cuerpo. juegoy el el placer. por ejemplo.Lo mismoque€n los humanos.pe$eguido un machóaomi_ por nanteconsigueahuyentara este¡iltimo mostrándoleuna e¡presión de miedo. etc. el papel de la cultura p¡opia habrá de contribuir segurano mentea diferenciarcon ¡igor los comportamientos verbales que fprque las ci¡cunstancias provocantal comportamientohabrá¡ de va¡ia¡ a la vez que se¡ándistintas las no¡masy reglas cultulales que gobieman su utilización. movimientos aproximación de alejamiedto de o de las cosas. los . fli¡teo. tualmtntecon sendmientos temory/o cólera. ag¿charsep¿ra comunicar suñisión. y lambién Dri_ etc. como. son y algunas de las semejanzas las expresiones en faciales ent¡eéstos-v los primates humanos no son realmente asombrosas.Con el tiempo. en de¡ como la erecc¡ón cabe¡lo.I-os anir¡ales que sustituyenel ataquey la pelearealespor las expresiones faque tengenuna tasa mayoade de es Ciales amenaza probable y lupervivencia quej a su vez.humanos me¡os en cantidad más discretos.'A pesar quelos músculos de faci¿les de los. Tambiánla actiüdadqueevocala expres¡ón fac¡alpuede renersemejanzas entretosprimates. dormir.que (las posturasde amenazade Ia sostiene.por ejempló. Isdo.puede asociarse eve. un comportamiento como la fuga de un enemigo origi tal que nariamenle decisiva era para sobreviür. habremos lport¿do elementosa favor de que la razón de ello estriba en heredilarios la especie.por tanto. Asi. Si logramosobservar a los se¡eshumanos en diferentesmedios con difercntes orientacionescultu¡al€s codificando y/o decodificandociertos 'comportamientosno verbalesde un modo similar. D€tallamos aqui dos que han sido ampliamentedocumentados en comportamientos una variedad culturas.el subordinado le aDroxima lo de se v ab¡aza. los ma|.movimientos autoprotección movimientos de y asociados la respiración la visión.p€¡o.Por úlümo. mtentras qLre posturas sumisión las de contienen ele mentos deriv¡dos respueslas protección de de (retracción la de brosy orejas) de locomoción alejamienlo y de delemisor. mismoqLre humanos! t los otrospruna tespueden tenerla mjsmaexpresión facialdecodificada muv di diferentes maneras diferentes en contextos.el come¡enexceso el y Zautra informan que en la decodificaciónde señales vocales dc eñociones concuerdül diferentesculturas.la a&"esión. de y teza(cono sin llanto). de Eibl-Eibesfeldt ha identificado lo que llama (destello de (que c€jasr. la Dotos a parÍir de estudiosmuhículturales.transmitan estatendencia l¿s a posteriores. los componenles de que humanos todo el mundocomparten Puesto los seres de y no enbiológicas sociales.es humanos no pueden producirgrados variables i¡rensi de dad (y combinación).pueden obsenarse semejanzás el cere en bro delos primat€s.

hubo en general a acerca los rostrosque se adaptaban tal o cual de cuestados entle las y importantes diferencias emoción. A ve_ ces. papúes..el de llamarla atención algüien hacerle la de que lo estánmirando. a gran concordancia en entre los sujetos 2. eligiólos rostros sa tristeza. embargo. baüneses. solicitandoo aprobandodicho contacto. rhe R¡otogr Bchoriot. en po¡ de obse¡vó primeravez el enarcamiento cejas Eibesfeldt a en comen/ó pensar un posimonos ViejoMundo.fl¡rtea.LIU FIc . indiossudamericanos. por levantamos cejas llamamos atención Pued€ tfatarsede sofpresa sorpfesa. buscaconfimación. indignación amonestación.le enoción en cinco culturcs letrudas CHILE ARCENTINA EE.con lo que se señala cierredel contacto. que masiva.1Juiciós . Eibt Ei bes|cldr. de en Tal vezel datomásdecisivo favor de la universalidad faciales halleenla obradeEkmany suscolese las expresiones letradas treintafo_ gas. y/o comien¿a enlatizaun juicio. cu ^DRo 2. El comúndenominador parec€ un si al ser contacto social. biénot¡or ejemplos enarcamjenro cejasqueparec.. ble desarrollo a un servian mismopropósilo.agradece. podriaargumentar se los medios comunicación de originales ros_ de aspectos pueden a haberaprendido reconocer estucllos pue_ con en Sin tros deotrasculturas.6).estegesto ve acompañado sonrisas movimientos se de y de cabeza. a en este compo¡tamientopuedeverse también en genteque ap¡uebao acuerda. ejemplo. del ciertos que afir_ Supuso tanto las expresiones evolutivo. Nueva York. ciertos (Nueva que contacto los con Guineal no tuvieron bloságrafo. japoneses Sin algunos suprimen estegesto que consideran comporta¡niento pe¡o hav tamun indecente.2. Rinehandd Winqroñ.rrSepresentó sujetos cincoculturas de a miedo.Filmado por I. felicidad. y bosquimanos otros(v¿ase Figura2. Aunquesuele observarse menudo el saludoamistoso. ExÍaido de Fibl Eibestetdt.1975. sa mati!as comolar negativas sabe¡a alguien o a ber.2. o¡ ed¡ción. embargo. . sam.Cuandoexhibimos expresión so¡ y la las presa.6 Destellosde ceja durdte satudosamistosos. ühotop. no se apreciaron per\onas a que estaban e\puestas Pue5to estas cincoculturas.LA COMUNICACION NO VERBAL 62 6] PERSPECTIVASDEL DESARROLLO s€mantienen leva¡tadasaptoximadamente sextode sesundo un antcsde bajarlas) enüeeuropeos. de tografias rostrosque expresaban que Se cóleray disgusto/contento. perma¡ecido ais_ masivay quehabian medios comunicación de de ladoscasi por completo todo contactocon la culturaocci en comparableslos hallados a Ekmanobtuvoresultados dental.nindide de car desaprobación.sorpresa. facial relativosa la musculatura tisfaciancriteriosespecificos en Como se muestra el Cuadro vinculada talesexpresiones.anos. sobreel objetode nuestra o amistosa enfadada. o Estasseñales cle frecuentemente mtonegativasDvenacompañadas se decejas de de con descenso pár¡parada fija y/o levantamiento cabeza CuandoEiblun dos.

En vista de estosdescu das como en ágrafasde todo el g€brimientosseríadificil negarla existelcia de un componente generaciónde la especiehunético transmitido de una a otra n¿na. en primatesno hümsmos ta¡rto en culturas le&a mundo. Sin embarSo' se Cuando recogendatos en esesentidoen cada una de las tr€s ello constituyela pruebarnásconcluyenteposiblehoy en araas.niñopuedeasociarse (respuestas escucha. Dittmanfr observó que a vec€slos y corl adultos creenquelos niñosno los escuchan los molestan p¡eguntas estilode (¿Me oyes?' Dittmannpensóque esta al con lo que p€rcepción común adul(o. Si bien los datos que apoyanlos aspectorhereditariosen ot¡os coñportamientos que se han estudiadono r€sultanen el se prcsente apabullantes. Dautas particu¡ares ¡a musculatura de facialy emoc¡ones discret.ientey Occidente.icanos lasjuzgaran. Si bien el progra¡nade investigación Ekman seatal vez el de mas completo..LA COMUNICACION NO VERBAL at DEL PERSPECTWAS DESARROLLO culturas let¡adas O. De be a adve¡tirseque estoconstituyesólo un elemento específico de universalidad no sugiere todoslos aspectos las ex y que di presiones faciales afectoseanuniversales. Moúmienlos del cueryo. reglas las y de exh¡bición las con5ecuencias componamenral'es .(ya veo. Asi. han obse ado algunosfuertesin tar dent¡odCla perspectiva Paramantenernos diciosen tal sentido.etc. movimientos de llama ciertostipos de sonride cejas.en estacultu¡alo queproduce miedotambié¡produce sorpresa. CuandoEkmanobtuvofotografías expresiones de de los p¡opioshombres NuevaGuineay pidió estávez a nor de teame. ahoralos p¡opiade estecapitulo. que estos últimosdecodificaron con alto gradode precisión todaslas expresiones excepción con del miedo. faciales tervienen cua¡dotienelugarun afecloparticular sonifectivamente mismos travésde las diferentes los a culturas. EI ¿lesarrollode la cotlducta no verbal en los ttiños al más considerablemente atención desarro Seha prestado y que al desarrollo origende las conduc llo d€l hablahumana que los años Hemosde saber durante primeros tasno verbales.comodice Tal Ekman.. y a ran una de tres fotogralas faciales. Las expresiones las adüerte en niños pdvados de dgfacereste exigerte test: Se y visla y oido. ciertosenarcamientos cabeza. y Por último. .creemos mientas que los músculos que que in.. los estimulos evocadores. ninguna las cuales de por ofrece si solapruebas aspe¿tos de in- del tt¡tos o heredados comportamientono verbal.que a menudo consideró se comosorpresa üc€versa. La disc¡iminación má¡ dificil que habían de hacer eraIa dist¡nción enueel miedoy la sorpresa. parece haberasociación universal enlr. infantes.: de por ejemplo. en bales y sino un intentode iluminartan sólo algode la investigación que se tratará teóricaen cadauna de las áreasde elaboración en más adelante estelibro.. se contóhistorias los sujetos luegoselespidióqueselecciona. de Los suietos mostraron guraciones confi faciales similares mientras est.que reflejaranla emociónde la historia. vez.rl de Hemosexplorado hasta aqui tres áreasde investigación.'j Su estudio niñosde primero. de Como lo alestiguan Ekman y Friesen: . de señales ¡epertorio un de vida de un niño se muestra extenso que del inclusive muy pocodespl¡és naci Sabemos no verbales. ot¡os estudios sobreotras culturasaDovan sus hallazgos.consideremos dc desa¡rollo no verbalñaastudiosque sehan ocupadodel comportamiento nifestada durantelas primerasfasesde la üda.La siguiente de no total de los compo¡tamientos vertendeser un tratamiento y adolescentes' nifios presentes los neonatos.Ekmany suscolaboradores buscaro¡una res puesta la pregunta si sólose manifestaban comprendían a de y universalmente emociones las rep¡esentadaspropósito. estos de En estudios.s. terde sas. no verbales variasseñales a mientoel niño aprende interpretar globalno pre presentación querecibe los otros. pero en el transcursooe una enúer'rsta con un miembro de su mismacultura. efectos los concomitantes.ban solosmirando el filme. a Con estefin seobtuvieronexpresiones lacialesvolunta¡iasde sujetos y Japoneses norteame¡icanosmientras observaba¡ un fdme neutraly uno provocador tensiónemocional. los japoneses tendierona ocultar sus respuestas origina¡iamentenegativascon añables sonrisas un gradoúayor que los sujetos en norteame¡icanos.ueden variar extraordinariamenle uni a orra cu¡rur. parecen saprimar¡as emoc¡ón de faciales dlg.(ahá).

en másemblemas el juegoliambosniveles edademitieron de que se bre..ita.". en de con un vestido boda). li: :. ':^'^:ol't"'..1".* H#:T"1'j:i'.: j. Los emblemas más fÍecuentemente usaronen am_ bos gruposfiguranen el Cuad¡o 2.".:.::.r7 es sorprenque entrelos compañeros pues! encontrar la popularidad dente.ili'J'ffi iit."'¿: jüilxff 3J:"...titi:?l. :i:lm.:[.*:'*". un" .".J:ff H::::f."1** :i::Hj :***.iente obseúodosen nlñosiugando n' :i'il'.ffil:"""ffi fi':i. :i::4nit*Íf¿.""1.:'ff .:'iH:". J!# 1"".L A COM UNI CACf O N NO VERBAL 61 DEL PERSPECTIVAS DESARROLLO ul contjnuo alejamiento la mera de or¡entación si misrn-os ¡ac¡a Orr"imaginación quehacia quehacon antes to tos I"fjl: '" tli.'J:Hf.¿#ff parecian interprerar acenadamente ..J"r*:":..¡ores pu.! Embletnasn^ Irereñte."yoi :1. l-os^ftnos cuatroañosde ambos de sexos tnlerprelaron cor¡ec_ embremas: dno.Tj ÍfiI'::.iJTilT:f ¡1i.iü.:i::ff :i:*::x¿:it'. Pareceque los niños son capacesde hac€r fisica desdeedad muy en basadas la apariencia distinciones que Golombencontró la mayoriade losniñosdedos temprana.il::.:#. n¡ñosmayores pero las niñasde que emblemas los del grupode los menoles...:.i1.:Hil'Ír sHtxii I.f oe comunicar ros PREDoMINANTEMENTE NIÑOS PREDOMINANTEMENTE NIÑAS años fue capaz de decodificar correctamefltedontor.. De acue¡do de Lombardi.:. quiénesfisica en de quela gente con Caüor y ment€atractivoy quién no lo es.'iln'":'.i:l:!i:i jjj: :1ü!Ti::Íil:. a configuraciones reacciones divefsas datos€n apoyode la idea En el capitulo5 secitanmuchos parece en concordat. cu ADR} 2.3.es.*.1*"" i"i?J.r..:rxí:l .los cdteriosculturales atractivofisico estánya No p€rfectamente a establecidos los seisaños.". hicieron (por llevarun pie descalzo en herencias la vestimenta ejemplo. general.La mayoriade las irvestigaciones y ñsicogeneral las €n estaáreasehan concentrado el atractlvo cotporales.!.iTü:::"Tr'"'."ff $:'.f :.*l* iT!{ili:. :1"* ..mtentras en queen e¡-grupo de.i!:"ii::::r:19 ..il''i:n..':.Tf#f..'iJi**il::.Ji: de susrespuestas (dando masopoñunidades asr ceroy quintocursohallóqueestas respuestas escucha de brilla. Apañencia que no se nmos_-eran meJo¡es intéÍpretes emisores.#il""llil:'ñi:. en añosno podiaimitar una figurahumana frio."j:#:.lulo?.. los niñoscon que que hallabaen los niñosde clasebaja.:: .1:ii"l:Jiti"":l:1".:'. cant¡dad de.111Tó" ff ü!ü!i: "*:it.T: .::'iil.3.i.""J?.1"1.¡ilfri[..:":#.frrrnin y iarai 1T tffi ¿n :.".oqureto.'iHj::'.*::::*. (si.:"..J.1".'.emb¡emasel grupomásjoven. l'J"i:fi :"'. ::H::.i.#:üftsica.::'f [.JniT""Jlii:i:l.losmayores niñasobruvieron las me.ii.:Xl"T$::.."?:'.: .1..."f i":Tlr".':"':. peroa finales porcentaje niñosfuelncapaz de delterce¡año sóloun pequeño cirico Antesde que el niño cumpliera la de completar tarea. ifiillili:'fl :A1l. Tres niinterpreñosdel grupode tres a tresañosy mediono pudielon parecian usarmás no Los tar un so¡oemblema.{ven.ró e¡tre el colorde la piely las inco se distinciones años. ".

) pe¡cibido de diferente manerasi se t¡ataba ¡e ni_ era ños atractivos no.l¡ La transgresión veiacomo un raseo o se permanenle niño no a¡¡activo tantoque só¡oselo del en con. L-eüney Sutton-Smithsugierenque es menosprobableencontra¡ niños que adultos que prcsten aten_ y ción a los comienzos finalesde sus decla¡aciones.que tambiéds€juzgara Floco atractivos a los delincue¡tesjuveniles. n¡ños Ya los parecen preferirrnása rosmesonortos musculosos a los tiposdelgado gordo.r.^" cada vez mayof en adecr¡adas una cantidad conve¡sacionales y provenientes la familia.Jove¡es parecen tener particularaversión por los fisicos gordos..También maestros los tienden ver a los a niñosalractiroscornomásinteligenles. en rado el conceptode distancia<públicar su repertoriode a tienden apoyarestaidea estudios Ditersos comDortamientos. el de tres años desco incluso tocandoal compañero m€¡temáscerca. desfiguracionesproblemas atrasoa la hora y de de juzgarla apariencia fisica.'o que o Los. primeros de versas . Al mesde cdad tienelugar un aumentode la dilataciónde la pupila en res Íiayor aún.LA COMUNICACION NO VERBAL ó3 ó9 DEL PERSPECTIVAS DESARROLLO y e¡atraclivofisicoestén muy correlac¡onados grancantidad en oe escuetas pnmarias secundarias.i der¿baproblematemporal en el caso del niño atractivo. Tam biénseevaluómásnegativamente actoen el casodel niñono el atractivo. se. pid¡óa niñosde rres. en el preescol¿¡.cuandose que desconocido realioue s. respuesta los tendrálugarcon unacararealquetenga ojoscub¡enos.ba una ta¡ea.nte más J"p_ lados. pues. puede se p¡o vocaren el bebé una respuesta sonrisa unu als""aa-qu" de con tal los Fpresente ojos con dos puntos:sin embargo.asi como observaciones campo. También se ha observadola dilatación de la pupila. quemÁs Io pue¿e qenerali tarde ¿arse una imagen a negativa si mismos. Es\acio Dersonal. La p". datosde ambos representaun punto bajo de la que la adol€scencia tivamente mirada hja. a¡rojar un Iadrillo por la ventana.ituaciones con fam¡liaridad lo que Hall llamadistanc¡a oroDorcionan 'i') las (uéuse 4): luegoel niño aprende distancias capitulo L. l)1 bebéresponde positivamente a ros oJos su madre muy temprana de a edad. l-os niñosmayores seleccionan que adjeiivos descripti vos para estos tipos de cuerpo tienden a vei al mesornoifo que y :orno dodo bien)!mientras los ectomorfos los endomor_ ¡os lesprovocan una cantidad enorme descriptores de desfavo_ rables. de observamos ql¡elos niñosgordos. Desde el nacimiento€l niño en desaÍollo en de a expuesto un gradualincrcmento las distancias di_ esaá cuatroaños Los comunicación.Du¡ante dos primeros los meses. contaclo El ojo.el vecindario la esde de relaciones haber incorpoy alrede¡o¡ los siete añosel niñopuede de cuela..r: de Coúpot¡omiento visual.tienden menudo percibir a a a negativamente propio su cuerpo. soclatm.irada v la sensib¡üdad sociales.'6Sin embargo.ojo entrem¿dre eJ|ijo puede ocurririncluso la cuartasemana en de vida del bebó. La p€rcepció¡ de la configuración corporal (endomorfos. para Ias relaciories primit¡v¿s de bases t¡blecimiento ¡un cua¡do la duraciónde la mirada puedaser muy breve.elquebrarIa pcro parece en cruciales el es fac¡alsoneleme¡tos . lativo las pautasde mirada f¡ja de la niñez han sido objeto de escasa pa¡ecen atencióny los únicos dos estudiosde que disponernos d€ acuerdoacefcade si la tendenciaes al crecimientoo no estar a ol decrecimiento medida que ¡os acercamosa la adolesc€nefec_ trabajosmuestran los cia. cuandolos no atractivos aun habitua_ dos al estudio tuüeran los mismosrendimientos académicos.'?5 ie oarticulariza en investigaciones lo remuchas Tambiénse han realizado al comportamientovisual dl¡tant€la infancia.tarancercadi un compañero fue el que se sentósignificativa_ z..cincoy sieteaños Por iiemolo.cépción d" h atracción el mundoi¡fantil no selimitaa los compañe¡os/as en del niñoo de la niña. ectomorfos mesomorfos) y tambiénha sidoobjetode estudios evolutivos.a veces y que utilizaron estimulacionesobser nocido.r? Otros estudios de vacio¡es de laboratorio. y D¡onobservó €l com que portamiento antisocial (por ejemplo. la a Duesta rostrosia los cuatromeses. No ¡os sorprende.de mayorpotencialidad y educativa máspositivos iu en actitudhaciala escuela.niñosdediezonceañosparecen Los considerar confi_ la guracron corpo¡alcomocaracte¡istica importante Ias más que deformidades. dilatación' en el rostro de la mad¡e. Por último.rl no No es claro e¡ qué medida son innatas estaspautas visuales posible conclür queIa miradamutua.tenque los niios más jóvenesbuscanmenos die¡on a encontrar .r0 aversión La psicológica fi por hace quras Bordinflonas que los niñosmantengan mayor una orsrancta perotambién ltstcarespecto el¡os. en cambio. su vez.

Ia distancia de intemcción en continuo crecimientopareceestabili¿arse. Perocentremos atenla como la risa! el arrullo que constituyena¡tecedentes lend€l ción €n aquellossonidos guajehablado. Pero pronto !e muestra la i¡fluenci¿ del difea medioquerodeaal niñoy los llantoscomienzan mostra¡ llanto. voluel es men y er ¡empo. endoÍnorfosy person¿s ¡to amrstosas y/o amenaza¡tes.io l¡ L¿s obsenacionesde niños durante el juego co¡firmán la idea de que muchos varones adquierenla necesidadde u¡ territorio mayor y ap¡endena usarlo a edad muy temprana.ra y Duranteel segundo mes.e inlos adultos hablan a los niños su registro de con lo cuandointeractúan niclusive hac€nlos niñosmayores peqüeños.incluso a menudofuera de los limiies deihoga¡.alrededor del tercer Sin curso. las pausas.s. al ¡¿s rnasadultas. bebé el comienza a ñosmás Apenas los seis a por placery práctica. po¡ ejemplo. y el go¡goteo. tono comenzó elevane conel a meses. formulación de la ción sólo por mediode sonidos.Z8 embarSo. Hay cual seránmínimamenteutilizados quienes una experihastacreenque en €staetapase produce por ejemplo. estaetapael niño experimenta y ejercita jugando su equipo prodlctor de sonidos.Un n¡ño puedeaprender pautasde esiacialización conveÍsacionalen un rnedio étnico e incorporat pautasde una cu¡tu¡amás ampliaa edad más ava¡zadá.y es gratificado por de sonidos partir de esemomento. desarrollo las vocalizaciones neceel de para la comunicacióndel habla h!¡mana es cuestiónde sario p¡áctica y de refiinamiento.tretes. Los niños varon_es pasan mastietrrpo fuerade c¡sa. riempoque rellejamá5fielm€nte n¿r.Un estudiorealizadosobrebebéscon miento hastala la utilización de sofisticados equiposde grabaciónhalló queduprimer mesde vida el tono de la voz tendíafrmemente rante el a decrecer.L mismoque cualquie¡ otra ge¡eraliz¿ción.mismos€stimulos puedenllevar a los padresa poner en el luelo o en el pa¡quea los niños. una vez más.se les dan muñecas.r3 Además. tres Cuando tiene aproximadamente mesesel niño entrá en de En una etapallamada (balbuceor.por 10 reforzados los pa¡lantes la lengua de más tarde en la üda.También es frecuentedar a lós va_ ronesJuguetes pa¡ecen que estimularlas actividades requieque ren más espacio. desde naciel El regist¡o voz sufrebastantes de alteracio¡es pube¡tad.cóleray frutración.Como minimo. veces diferenles A las experiencias machos hembras marifiestan diferentes y de se en necesidades espaciales. Algunos observadores han notado que los. como. que (con el padreo la madrepresentes) riiños que cuandobalbuceaban solos.en cambio. las aproimadame¡te. Los ¡ecién nacidos comie¡za¡ a emitir soni_ dos casi de inmediato.LA COMUNICAC¡ON VERBAL NO ?O 7I PERSPECTIVASDEL DESARROLLO distancia de inte¡acción.por ejemplo. mientrasque abraz_an ponen o en una silla alta a las niñas.Los primerosllantos del niño son i¡dife¡enciadosy reflejos.la expresión de co¡no. Lieberma¡. de pregunta¡y la muestrade excitaemociones. observóque los niveles tono del infantevariaban másbajo parael padrey másalto paral¿ conel sexodelpadre.el registrode voz. etc. autos. meses. el niño imita las que que tonales pe¡cibe. emSin tinuó en esta tendencia a¡rededor cuatro de . Vocalizacíones. A las niñas.Otlos han observado cuando voz se eleva. los A iñitar sus sonidos.'e También el-sexod:l niño puedeinfluir en l¿ adquisiciónde Lrna dist¿ncia ¡nreracción de temprana. Íegsdiferencias niveles de para estudiar cambios y analizómuestras balbuceo los de tró de de tono.pelotasde fútbol. A producidos otros. casas muñecas de y otrosjuguetes domésticos requieren que menos y espacio esci_ mur¡rn olrectamente actividadhaciael mediofamiliar. Ios niveles tonales eranmásbajoscuando madre. Parecenmantenermayo¡esdistanciascon los maestrosy los adultos desconocidos.3r Pocas so¡p¡esasof¡ecen los estudiosque 6e han realizado sobrelas dista¡cias de inte¡accióncon p€rsonas €sp€cificas durante Ia infancia.t¿rnbién son menoreslas dis_ Énclas que se manüenen con sus encargados mediosno fa_ en miliaresy a medidaque crecela densidadsocial.6veces mator que el de las niñas. la precedentepauta de desa¡rollo será modificada Dor muchos factores.En estemomento se producfuánalgunos sonidosqu€ no se verán por riataldel niño. niño aumenta imitaciones el ochomeses por ello.los niños tienden a interactuar menosy algunospuede¡ dar muestrade creci€ntes tendencias agresivas.cubrenmásáreas que rasnrn¿s semu€ven un espacio y en enúe l-2 y 1.los (conversaban. decir. mentación la entonación. d€l rencias relacióncon la motivación en otrossonidos! También producen s€ dolo¡.

ao [.la sorpresa ocur¡ió un año después.Y otro trabajo sugiere que estosprimerosmeses son demasiado prematurospara que el no ¡iño respondade modo diferentea voces amistosasu hostiles. Las pautas de silencio parecen estar bien establecidao cuandoel niño entra en la escuela. trisla la m€ses. palabras Las eranlas mismas.38 Otro estudio. Podemos a algunas eda tambiénsugerir.lo que sugiere mismatasade desá¡rollo. como resultado todo .veces que ¡o esp€jo ¡espuesta a ellossedaba.los bebés componancomo si sup¡eran de se que sonobjeto de la voz de la madre.con el hablar ritmico del adulto.la felicidady el amor. niñosparecían a a reflejando cornoenun discriminar entrelasexpresiones. ¿Cómo interpret¿¡ los ¡iños las señales vocaleso cómo responden ellas?Tal vez la primeraindicaciónde receptividad a a las voces del ¿dulto se halle en los movimientos apafentementesincronizados niño.EI grupolnásjopudo ¡econocercoffectamentela risa.os estudiosde reconocimientoen b€bésse apoyan en genera.y la identificación de.a'? estudiosugie¡etambiénque el reEste conocimientode diversasexpresiones la emocióntendrá lude Se 8¿l a dife¡entes edadessegún las diferertes expresiones. reacciones inde (y los disüiminadas. realizaron Se las efan ciones los niños. tambiénestá¡ sólida: mente establecidos el ñor¡ento en oue el ¡iño entra en el en parvulario. con modulaciones sin ellas y a convercación bebéo cono de versaciónnormal.rTSecreeque a los tres meses edad. modode ensayo.LA COMUMCACION NO YERIAL 72 13 PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO gradual del tono que contibargo.De estainv€stigación la quémedida responden niñosal los con e¡ sedesprende claridad aqui los datosde un estudiode reconocirostro. Bn qué momentocomienzael bebéhumano a ¡esponder mododiferenciadoa las €xpresiones de faciales €n otra! personases ¿lgo hoy en dia bien documentado. Al ingresaren la pubertad.l en el tiempo medio de atención y en la fotografia del movi de bases inferencia de ace¡ca mientode los ojos paraconstituir pocosrasgos fa Aunqueel bebésefte en unos las reacoones. hay en ge¡eral un descenso núa a lo largo de la niñez.Un trabajo comparativode las pautas de pausaen el hablar de los niños de cinco a doce años no halló diferenciassignificativas.seguidapor la cóle¡a.3e Expresiones facíales. realizadosobremás de doscientosniños de entle cinco y doce años. los catorceaños. p€ro el cambio es a menudod¡arnático e¡ el caso de lo¡ v¿rones. a tan sólo docehorasdespués del del nacimiento.s5 El tempo y el volumen. al bastante lasexpresiones bien babl€quesereconozca y quevayanacompañadas gestos vode menos la medida en en parece Esta apoyarse en calizaciones adecuadas. niñosexpresan emociones más partesdel cuerpoy de una maneramenossutil que los en conadultos.16 Hasta aqui nos hemosocupado de la producción de so¡idos. ¡os seismeses despu¿s).en térla para todasl¿s emociones minosde comprensión! estudiadas.A los cuatromeses. A medida que el niño c¡ecia.fnr otro lado.se desarrollan A de toles musculares más sutiles. No habia pauta determinada rcspuestas de correctaso in@ñectas por nivelesde ed¿d.las capacidades reconoci' y a a mientose hacenmás complejas se aprende responder dide vercasnormasy presiones sociales.¿r €xperimentador El nneutralesr. tambiétr crecia su capacidadpara interpretar er(presiones emocionales vocales. ñedida que se avanza edad. felicidad.La tristeza fue lo que seidentificó correctamente más a menudo. faciales acompañadas las vo de tezay exp¡esiones videotapes las reac co¡ calizaciones apropiadas.examinabala capacidad de estosjovencitos para interpretar correctamente emocionesvocalizadas.y la cólera La de soloa los siete. quevariaba lo e¡a la entonaciór vocal. resultadosno se han visto sentar sus seriamente desafiados. Se recogen por realizado Gatesporque.tanto l¿ voz masculinacomo la femeninamuestratrun descenso ton¿I. plenaexploración y el sextomes.Ia A mayoríaaún no podia identficar el desdén. faciales expresiones desaproximadas quelos niñosp¡oducen en con En los sus de emoción.a pesarde preñiento temprano problemasmetodológicos. mayo¡iade los niñosfueincapaz ¡econoce¡ el miedo antesde los nueveo diez años. general. La mayoria fue ven sólo capazde identificar el dolor a los cinco o seisaños. seisJocho y diez fingióla cólera. la facialno comienza sinoentreel terciales.Más o menos mediados primerañode a del cero de aspectos vida tienenlugar ciertasdiscriminaciones algunos y faciales haciael ñnaldelprimerañoespro delas expresiones faciales. mostraron lotos d€ exprcsiodes emocionales adultos a más de de cuatrocientos niñosde tres a catorce años. generalización un estudiorealizadoen niños de cuato.

'3 En niños de cuatromeses menos¡o se encontró o ejemplos clarosde risa. a la ni Adoptamos punto de vista de que ni la naturaleza la el para explicar el origen de los comportamientos cultura bastan . pe¡o despuésde los cuatro mesesse presenta¡on casos sin y ambigüedad. del desarrollo comportamiento y del la cie humanadesd€ era geológica desarrollo comporta_ mismode una üda individual. acercade la aparición de las expreotlos h¿n especulado sionesde celos. configuración Iá y p¡esa(boca abierta. que dificulta su observación. se advierten ñenos rabietas. ejemplo. táctiles. Las expresiones cólera parecenbien desarolladas antes de perocon el aumento la edadparecen los seismeses de de cam biar las ña¡ifestacio¡es exterioresd€ esta cólera. qu€ es lo liso y tiene cejasmuy poco marcadas.de ve¡güenza.y que.d€ simpatia. Además. Sin embargo.al observara ¿lrededor cien be$s.Rara vez se advierteestaexpresión dur¿nte la segundamitad del primer año. de embarazo. veces condi A las ciones ambientalesejerc€rángran influencia en las manifestacionesde estacólera. por lugar cuandouno se pr€ocupa lo sólotiene La vergüenza que no se cumpleen el que el otro piensade uno. en la naturalezadel rostIo infantil. condición casode los niñospequeños. año. de Además. de han de apa¡ecerdespués la inMuchas de estasreacciones que requierenque quien las ejecutereconozca fancia debido a en el plano cognoscitivo el comportamientode los otros. No sorprendeque las en tenerlugarcasisiempre resde expresiones miedoparezcan y puestaa p€rros grandes. ün¿ de las cualestienelugar muy pronto.pero no sedisponetodavía de datos fiablesal reSp€cto.Du rante el tercero y el cua¡to año encontraÍemos más afectodirigido a los compañeroslo cual es frecuenteen €l comporta mie[to €ducacionalde los padresa través del juego con niños que máspequeños.no parece dez momentánea) describe primaria. niño la el dirija cadavez más haciasuscompañeros. La sondsa es una respuestarefleja que tiene lugaa muy pronto en la vida. Una razón d€ ello estriba tal vez.la p¡imera sonrisasocialp¡oba y bleme¡te tieneluga¡entreel segundo el cuafo mes. Es dificil decir en qué momento se presentanpo¡ prime¡a vez las respuestas afectospero parecerazonabl€supo de ner que antesde los tres años estasrespuestas di¡igirán pri se mo¡dialmentea los adultosque tienenel niño a su cuidado. Lo mismo que en el caso del que estacólerase dirija p¡imordial af€cto. de timidez.y puedenno exp€ri d€stacado niños de escuela en mentargran cambiodesdela infanciahastael sextogrado.los cam bios bruscosde una rnanifestación €mocionala otra probable mente decrecena medida que la edad avanza.Las dificiles de situar cxpresiones so¡presasofl extremadamente de en un continuumde desarrollo. al ve¡se frustradas. de presentarse timulación táctil ¡o parece hastael final del primer y Waters. sociales üsuales matemos para produc la risa en sus niños.serpientes habitaciones oscuras. produzcan reacción de rormal del rostro durantela sor_ sorpresa. miento no verbalen el curso limitadaa determina de Puestoque disponemos inforrnación sobre todo puntosdel cursode la vida. Las provocarla risa mediante familiares niño pueden al estimulaperola risasinescióntáctil (cosquilleo) antes esemomento.parecen en manifes de ta¡se claramentelas expresione¡ miedo.que. Resuñetl y El tema central de estecapitulo ha sido el d€ los origenes d€sarrollo la esp€_ e¡ no verbal.cejaslevantadas rigique tenerlugar Darwin. cabehabla¡ de un gradualincrementode la capacidadpara estimulaÍ exprcsiones faciales emoción. por ejemplo. aunquehay quienes cr€enque pude haber dos ttpos de malifestaclonesde miedo.a r¡edida queva creciendo. haci¿¡osocho meses aparecieron absoluta con nitidez.oa Más o rEenos la mitaddel p¡imeraño.Al pare la risa semanifiesta tardequela sonrisa. niñocomienza El ahoraa tenerexperiencias puedenllevarlo al sentimientode que dai afecto puedeser tan satisfactorio como recibirlo. La que por requiere seintuyala penaen el otro.un niño pequeñono ha desarrolladograndes expectativas.ojos muy abiertos. simpatia.NO LA COMUN¡CACION VERBAL 14 75 DEL DESARROLLO PERSPECTIVAS ello.En el 69 por ciento delas rabietasqueobse¡vó Ricketts en ambientes familiarcs se incluia el llanto.hemosde esperar mentea los padres. Dero éstesóloocupaba 39 por c¡ento las respuestas cólera el de de en la guarderia.noshemos dedicado dos primeraparte de esecurso. p€¡sonas más cer. Sroufe de y muchos emplearon estimulos sonoros.

Primal€s. of ¡ Seni'C¿ptive Croup of Chi¡npanz€cs.n. L: rconccrning the Evolution of Nonvcrb¡l Comnu¡ication ¡r Man. 1968. el medio y el entrenamientocultural pueder ser resfronsabl€s momento en que la conduct¿ se del presenta. y Pri€s. Ac¡dcnic Pr€ss. (aiñp. resumimospafte del trabajo sob¡eexpresiones faciales que sugiere que un üpo primitivode discriminación comienza alrededor de los seis meses.. Hahn y E. son muy bien conocidas. Simmcl (comF. 3. en este capitulo se han present¿do algunosdescubrimientosconce¡nientes los bebésy a los niños. Cambrids€. S€ püedehaflar una rigürosa dc$ripción de la conduct¡ del chim p¡ré €¡: Hooll. Cambridse Unive¡sity Pr6s. Nueva Yorft. Thorpe. A. 19?6. . xo. 160.r$ity P. p€ro fue¡on las expr€siones facialesde la emociórilas que prcpo¡cio. Nuev¡ York.El desafrollo a del compofamiento táctil setrata integ¡amente el caDitulo? en y por ello ha quedadoaqui sin mención.Nucya York. C.pá9. w.. M. en Cra¡ach. ofl¡ fant! ¡nd Chindr. Etholog): The Rtolry of Behavior.I. E. porlam¡ento parlicular produzca puede se teneruniundammto genético. vo¡ y Vin . R..and Coding. L¿ck. J..: C¡te8ori€s.. W. SiD embargo.Menos sabemos.olutíon. Holt. Acadcnic Prcss. A.pero parece muy escaso conocimiento el quetenemos acerca desarrollo la miradafija. lnhal Coñtnunication (Blo€t ingron. 4. €n Hinde.e¡ cambio. Irdi¡¡a Univ. págs. l9?2.r. en T. W. etapas Ia vocaen Las de li¿ación ¡nfanlil.págs.: (The ExpressiveB.49 ^t¿¡riior¡c4.W.en preparación para el uso dei lenguaje. y Eibl-EibcsGldt.verbal Beha üo. wbal Cont untcation. R. Ri¡ehan a¡d Wi¡ston.LA COMt¡NICACION NO VERBAL 16 71 PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO no verbales.): So¿t¿rConmnt otio an¿ Mownent. l/ú€ok.delos pad¡es vios r¡oümientos del be$ ya a las doce ho¡as del nacimiento... Non eñal Coñnanicatlon. un lógico que nos capacitapara ejecuta¡ un acto particular o ulla secue¡ciaespecificade actos. 7. En el momento quelos niñoscomienza¡ escuela han estaen la va blecidopreferenc¡as determinada por configuración corporal (mesomorfos) paulasgenerales arracrivo.En muchos calos heredamos p¡ogr¿matreu¡o.rsity Pr$s.1969. 1. 1973.. 1975i Eibl-Eibesfeldt.Hemos examin¿dolas tres fuentesde datos que abonanel carácterinnato del compo¡tamiento:l) niñossordos/ciegos..Natúe. (conps. Acadc¡nic Prcss. A. R. Ind. A.t ed. ace¡ca de cuándocomienzanlos niños a reconocery a respondera las diversas expresiones vocales. cr M.: . Ekñül.ess. Eibf-Eib€sfcldt. Mient¡as qu€ el resto del libro se centrae¡ datos que sebasan sobre todo en hombrcs y mujeresentre diecisietey veinticinco años.Tambié. 6. al parecer. Dedsd Bli¡d Bo¡n. 1972. rThc Compdiso¡ of Vocsl Coñrnunicatio¡ i¡ A¡im¿ls and Man. 5. M.Por último. Una fascinante üneade investieaque cion sügiere exislesincronja enlre¡a vo.Seexaminóuna cantidad de comportamientos..la frecuenciacon que apa¡ecey las ¡eglasde ejecución que la acompañan. M.. Joh¡ Wil.p€ro que este reconocimientode rúa expresiónemocionalen el rost¡o de otro puededepender en gfan medida de la emoción qu€ ¡epresente (asi como tañbién de otros factores). puesellasnos permitieronext¡aerdatos de las tres cat€gorias enunciadas. A.eutzer. (comps. P. . tos y de parecen maestros r€sponder los niñossob¡ela base aÍaca del tivo. c¡¡P. (cor p..The Repéroire of Nof. K. Usage.¡ció¡ d€ scial. D.. v¿a!¿Thorp...haviour of th. Cs¡nbrid8c. Chúlcswo¡th. Origins.): Coññtutlicanve Behaúot and E. H.(comp.E.s vocdcs.). Sc podrá €nc¡ntrar üns lista de la bibliogralia Iná¡ irnportart.de.A St¡uctural Análysisoftbe Socia¡ Behavio. Nueva York. y Pitc¡im. Hi. El mero hechode que un com. na¡on la veta más rica.La fnayorpartedelos estudios es_ del pacio personalrealizadoshasta ahora con niños D¡uece confirmar ¡oshallazgos hechos los adultos. l9?3. El usodel del de comportamientovisual para regula¡ la coriente de inte¡acción pafece rara en los niños. Lg'ime'lberg. cn R. von y Virc. y K.2.: . I. vú. Los ojos son.: rTh€ Rel€a!¿rConcet of B¡rd Behaviour".). r94O. sobrecomu nicació¡ en prim¡tes no huma¡os €n Altmann. 2. H.).y & Sons.HemosUamado la atención sobre algunos emblemasque utiliz¡rn los niños a la tempranaedadde tres ¿ñosy medio y sob¡eel hechode que las respueslas escucha de {(uhum¡y moümientos cabezi) de son raras €n los niños antesdel octavo cutso aproximadamente. Eknan. prirnares humanos 3) estudios 2) y no muhiculturales.: iFacial Exprcssions M.. Y. 1969. (coñp. l. Nueva York.cn Cranach. Biolosícal Foundotio6 of Lotsose. 107 I08. T. l..): S¿¿r¿i C¿ññun|ation and Mov€ ek¿ P¡ra u¡a ¡mplia comp¡. 145. Cmbridse Univ.una parte del rost¡o que el bebé observa muy pronto.Vocal Conmunication ir Birds.. 98.I.DoNín on¿FacialExprcssion: tl I Century of Research R¿r¡¿¡. S.

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cines.Y una vez envi¿doel menraje. museos. campos deportivos.es probablequ€ todos estosentórnoj se ¡os presentetr ñodo muy simil¿¡.bibliotecas. podemosi_ocorpoiar nuestIas pe¡cepciories la elabor¿ciónde los mensajes a que enviamos.3.Asi. aestauran(¡e. p¡rques.laspercepciones la otra que pcrson¿ ÍeDedelentomose habrán¿lterado su vez. oficinas. hogares. RUESCHY KEFS Es ilimiM¿ Ia cantidad de lugaresen los que nos comü¡i. La eleccióttd¿ úatertales. todo ello tten¿mscho que decb acercade las modalldadet sensorlalesque los s4Jetos pryllieren. c¡mos cor los deñás: autobuses. Sin émba¡go. Una vez hemosDercibido de nueslro mediode una ciená maner¿. Lor cfccao!dcl cntorno Cuafuier interior delata los hobllldades no yerbalesde süs habítattes.hoteles.apartamentos. la díst'huctón del etpacio.teatro6.a pe8ar de esta diversidsd.inlluencia de nuestromedio y al mismo tiempo influi_ mos en eL Meh¡abiar sostieneque reaccionamosemociotalne¡te a ouest¡oentomo y que la naturalezade las reacciorcsemocio_ rales puedee¡püca¡seet términosde Ia eicitació¡ que el medio . en coñtrastecoi los que in¡iúidan o rcchazai. el tlpo de objerosqxe llaitatr lo otencün o húítan a warlos. reci_ a bimos la. fábricas. eti.

mismo sucede en cu¿ndonos hallamosen mediosque no nos son farniliares.estimulacióno vivacidad:el bi€nesrar refiere los sent¡mientos alegria. vacilante estereotipado. suavi. Una dimensión familiar que sirvecomo criteriopara clasificar entomoes un continuum el fo¡mayinformal.somoscaracteristicamente y convenc¡onales nuestras Lo respuestas. mire alli!. que cuardo la privacidad sea mayor amrtemoslas probable p€$on¿les y distanciasconversacionales se den más mensajes construidos y adaptadosa la otra p€rso¡a que asp€cialmente para (la genteen ge¡erab. como. antesalgunavez?'. por Es cjemplo. texturade los muebles. mensajes de Percepcíones famílial¡zdd. Puede consistir ciertacombinación en del color de las cortiruso las paredes. la la dad de las sillas.' Aunque estas basesperceptivas pfetenden no abarcar únicamentelas respuestasemocionales.los articulos de tocador y otros objetospersonales.(¿Quién aqui r¿Paraqué es esto?' o (¡Eh.(¿Quétal es?). insonorización. El entorno que nos hacesentir calor de psicológico estimu¡a permanecer é1.como. P¡obablem€nte nuevos los medios. por ejemplo.cargadosde rituales y normasque aún no conoc€rnosEn estasique con rapianl¡s de movemos tüaciónes pos¡b¡e vacilemos hastaque poda_ lentamente dez.y es probableque proc€damos ¡nosasociaresteento¡no no familiar cor| alguno que ya conoz de camos.Cuantomás y grande la formalidad.multitudinar¡os coñplejosproduzcan y másvigorósa excitació En ot¡o tlabajo he propuesto el siguientemarco de. asi por el estilo.las alfombras. de Percepcíones prbacidad. revestimiento madera el de de la pared. Podemos basarla reacción los objetorpreen sentes! personas las p¡esentes.LA COMUNICACION NO VERBAL 84 !' LOS EFECTOSDEL ENTORNO produce nosotrosj la se¡sació¡de bienestar exo€ri en de oue y menlemos de la seguridad nosolros en mismos.medidos una p€rsonanueva. hacesentirrenos a en nos lajadosy cómódos. se a de sat¡sfacc¡ónfelio cidadtm¡entras la seguridad si mismosug¡ere uno se que en que sientacontrolado.no es dilicil advertirla superyosición este marco con el esquema de de Mehrabian. Percepciones co¡np /s¡o¡. de dondese sirvencomidasrápidastratan de conservar cierto ¡rado de calidez en el decoradoa fin de solicita¡ la presencia dd cüente.os entomos cerrados sugeren !n ger¡eralmayor privacidad.referencia para. Percepciones ektorno del Percepcíonesde fomal¡dad. será vieneaquí?r.Una interDretación las €structurasbastanteester@tr_ padasde los restaurantesdonde se sirven comidasrápidas es que estánhechospara permitirnos(una sociedadrnóvil) hala¡ sin demora un silo familiar y predeciblede que nos garantice de fa¡ mínimassolicitudes contactoactivo con extraños.clasificar¡as percepc¡ones los ambientes de de rnteraccrÓn.el tema de conversaciór¡ dios (¿Ha estadousted el mediomismo. es mayo¡es también o¡obabilidason las desde que el compofamiento comünicac¡ón másestide sia rado y superficial.En meinicial másprobable no familiares. funciones las cumplidas otras u muchas caracteristicas. cuando nos encontramoscon cautos. despachos Los indiüduales pueden ser másformales un salónde entrada el mismoedificio:un que en banquete fin de aio parece de adoptarmeyor formalidad que una reun¡ón quecadauno asiste cualquier en dde maneranl una velada con oua pareja casapuede mái informalqueuna en ser veladacon otrasdiezpareja$. sorDre¡den tes.el rentimientode privacidades mayor. libre para actuaren una canti_ dad de sentidos.pero muestrantambién lá sufici€ntefrialdad como psra incitar a éste a marcharsepronto. importante. Parte de nuestrareaccióntotal a ¡le un medio se basaen nuestrapercepciónd€ la posibilidad (y la facilidad) que tenemospara dejarlo. y Percepcíones calídez. la medidaen que hay poca posibi_ üded de que terc€raspefsonasentren en nuestraconver¡aclon y/o la espier (aun cuando nos encont¡emosfuera de casa). Las c¿denas locales la etc.r Laixcitación se¡efiereal grado de actividad. A veceslos obj€tosdel ende tomo se surÍarán a las petcepciones privaodad. Podemossentir una neta cua¡do o diferencia entreel gradode restricción de compulsión vienen üsita una nocheo cuandose quede nuestros suegfos . l. particula¡mentesi tienencapaci_ En dad para pocaspersonas.

Aunqueestalineade investigación goce no de g¡anaceptación.UU. Hay quienes ha¡ especulado acercade los efectosde la Luna y las manchas solares sobreel comportami€nto humano. formadopor tres componentes p¡incipales: el medionatural 1) emplazamiento. mayormovilidad la influencia los La y de medios comunicación masas de de tieddena alejarla posibili. embargo.menorserála intimidadsocialen el seno propioba¡rio.tensión inmovilicontacto e dad del cuerpo. silencio frío. grupode cienr¡ficos ingenieros estu un que e diabanla utiüzación la energía paraIa Comisión de nuclear de Energia Atómica publicóun informetitulado(Modeloscurio . las situaciones en cotidianas estas dimen Sin siones combinan mane¡acompleja.estateoriacuenta en cadavezcon menos datosquela abonen. Puedeocurrir que $temos sentadosmuy cerca de al' guien y sin embargo no advertirlo como un medio cerrado. naves y p¿¡a las las espacialeslos ¿silos ancianoS. Por ejemp¡o.e¡ c¿mbio. los EE. otros medios. la pre2) Geografia. menos visual. sencia ausencia otras petsonas 3) los rasgosarquiteco de y tónicosy de diseño.un viaje l¿rgo en automóvil. comunicación intimase asocia En Ia más privados. L¿ intensidadde estasp€rcepciones comde pulsión estánestiechamente relacionadas con el espaciodisponible (y la privacidad de erte espacio)du¡ante el ti€mpo que pefmanezcamos u¡r medio determinado. que caracteristicas seddn l¿ manoparap¡o ducirlas percepciones sehan perfilado Todo medioistá que ya. cientificos Ia conducta su los de han puestoque quieneshan preferidopara viür las áreasu¡banasa las ¡uralestend¡ánmenosrelaciones personales estrechas.Hay efitornos que en parec€n ser restrictivos sólo de modo temporal. se Sin hay moüvospara pensarque cuantomayor es l¡ moülidad fisica que se tieneen la ciudad. una casaen otra parte de la ciudad). Sin embargo. como. A veces.Es muy probable el nuevoresidente del que deun vecindario tengamayores que vínculos losvecinos un con residente que anliguo cono¿ca gente olrasparteidela más en cluoao. que reflejemos sentimiento un menos íntimo. prisiones. que las como. sabemos qué modo afectan de No de actualmente estas combinacion€s estilode la comu¡icación. Esretipo de rrabajose ve con gran esceptic¡smo. modoque cierta se d€ de puede y formalidad combinarse mucharestricción un poco con privacidad.NO LA COMUN¡CACION VERBAL 86 A1 LOS EFECTOS DEL ENTORNO dan por ur mes. Lo que resta de estecapitulo se dedicaráa las caracte¡isticasde los medios. El ñedia natural Durantemuchos años. risa nerviosa. algunos sushallazgos deja¡ de intri de no gar. personas llenos). restringidos.por ejemplo. embargo.por ejemplo. parteporen que se trata de fuerzas dem¿siado misticascomo para afectar nuestro comportamiento. mezcla el La de factoresint¡mosy no intimos puedeverseen un ascensor que siempre se lo percibacomoun espacio cerrado. no cer¡ados c¿lidos. for mat y rlo. dimensionestraLo queantecede representa sólo algunas a percibirel establecimiento unacovésdelas cuales pu€de se de municación. pero también puedeser público. con d€ esté Puede tratarse de distar¡cia fisic¿ real (un despachoen otra planta. chistes acerca la de y conversaciones públicas intimidad dirigidasa todoslos presentes. y con mediosinforr¡ales.o puedet¡atarsede distancia psicológica(b¡¡frerasque s€pafanclaramentepersonas que se encuent¡an muy p¡óximasdesde punto de üsta el fisico). sillas trabadas un aeropuerto mide que ran en la mismadirección. condiciones atmosféricas). po¡ ejemplo. inclusolos objetosmóviles. probable cuando orderaEs la nos ción espacial obligaa permanecer cuartos en ceradoscon (ascensores. familiary tempo¡almentelimitado. dad dequetalesdiferencias denrealmente. Percewiohesde distancr¿.y en la Luna y el Solpor el otro. por ejemplo. desconocidas autobuses hagarnos para aumentarpsicológicamente distanciaentre la esfuerzos y y nosotros los demás. general. parecen ser ¡estrictivos de un modo más permanente.perono tnuestran qle una posición determinada la Luna seacdus¿de taleso de cuales conductas. en parteporquelas investigaciones y que se realizanen estalítea muestaan cieftasconcomitancias entredete¡minadas va¡iaciones el compoftamiento €n humano. por un lado.nueshas¡espuestas el en senode un rnediodado estará¡ influidas por el hechode que la persona la que hemos com¡¡nicarnos cercao lejos. como.

También rotaciónsolarparece de la coincidi¡ con aumentos disminuciones I¿cantidad accidentes.t informesostiene las tasas acci_ del El que de dentely presum¡blemente comportamientos ot¡os humanos) se veninfluidos por fasesde la Luna. En 1968. El a¡áüsis de tipos de accidentes durantelos ú{ti.como.? primer lugar.artriüs. ium_ Las b¡esy dectrnacjones la población de coinciden et ciclono_ con dal de la Luna.si aplicaban ciones. explicación mensajes que habiansido dura' es los investigadores que los süj€tos de ñent€ tratados estabantan incómodos que su pnmera r¡efa.la Naio.la presenciade modelos preüa a toda provocación.e6. asma. También ¿dürtióquelos acc¡dentes se teúdie_ ron a ser más numerosos cuandocoincidiancotr los ciclos de la Luna nueva.aSetrata de un grupo de de meteo¡ólogostmédicos y fisims que intercambian desóubri_ mientos¡elativos a los efectosde l¿s fluctuacio¡es de temDeaa_ y tur-a cambios la humedad pres¡ón en y atmosférica vari¿s en enteÍnedades.Conmuchafrecuenc¡a. me antre estascondiciones las reacciones inter y atracción quecreciala temperatura la humedad. Naturalmente. y ciertosestudiantes de unos 33o para los ottos.r Ba¡on y Bell ptoporcionan algunas intuiciones útiles en el del En tema. enfomedades menta_ les e inclusoel ¡esfriado común_ Todosnos sentimosa vecesdeprimidosdurantelos di¿soscu¡os y muy nublados. mmo ataques cardiacos.spond¡a aleja_ al .desórdenes intestinales. hipenensión. Un ex directorde climatología U. Otros han adve¡tido que l¿ co¡recta combinaciónde pr_esión atñosférica y altastemperaturss puede producirinlranquilidad. negativos adicionalde sentimientos podia¡ sufrir la exp€riencia . o en d.coincidió mientode 180g¡adosrespecto lugardondéhabiannacido del los accidentados. Grimtt varióla teñ_ muy elevada'.S.' en diasde lemperatura cl¿ de conlroladas laborato y en Íraralura la humedad condic¡ones y de rio oara estudiantes. Los resultadosde esteestudiofueron lo conhario de lo que cabia esperar.Luego.aluacionespositivas.contribuyen a p¡odu_ cl¡ esúmacrones erroneasy apaesufamientos a c¡ear situacio_ y nes que teminan en accidentes.jaque_ cas.precisamente cómplice que los habia La temperaturade la habitaciónera de u¡os 23opa¡a evaluado.Probablemente cs teractúencon la temperaturapara aumentarlas probabilidades de una agresión. Los €studiosde laboratorio realizadospor n. irritabilidad. Estos cieritíficosconcluyenque tales hechosnatu¡alesd€ nuest¡o medio. confrmó la exjstencia una relación A y interp€rsonales. debianhaberpensado Los sujetos la incomodidad. etc. mientras que los que habian recibido La se negativos mostaronmásinhibidos.la dida Por disminuia.el momento que Ia Luna se hallamás e6 en alejada la Tierra.a guisa experimento' dio ción los estu¡iantesIa oportunidad de administar shockseléctri¿ el c¡s a su compañero. ciclos solaresy otros fenór¡enos natüales.hay segu pcrso.alentrelos esludiantes iamente mucho de cierto en la tan común descripciónde una desagadableen términosde calientey personaparticula¡mente viscosa.at Advisory Commisston Cívil Dtsor. Las temperaturasmás altas facilita¡on actos agresivo¡ (shocks)por parte de qüieneshabian sido objeto de e. mos veinteaños sugiereque la máxima susc€ffibilidad a los ac_ cidenres con ¡a fas€lunar que con. on de¡s informó que las noches cáüdasde vera¡o contribuian ¿ una situación explosivaquc termin¿ba e¡ arnplios motides en inumpia la üolende l|! áreas gueto:. contaro¡ con u¡ cómplice(asistente que dio una evaluaciónmás bien dura y nega_ axperimentador).LA COMUN¡CACION NO VERBAL 33 '9 LOS EFECTOSDEL ENTORNO sos de accidentesestudiadossobre el fondo de caracteristicas naturales medior. accesos rabiay óndu_ dé cr a reairzafaclos ac¡esivos.o tanto. y estehecho se ha encont¡adoen poblaciones salvajesmuy distantesent¡e si.o bienlá ce¡suradel experimentador ellosmismos fuertesdescargas. en consistió huir del medioo e¡ ñás bien que en la agresión. en conjunció¡ con otros facto.la relación ent¡e tempeÉtu¡a y agreslonno haya u¡a cantidadde factoresque in_ simple. minimizar eléctricassólo conseguique si administrabanfuertesdescargas en rian prolongar s! ya incómoda permanencia esa situación' a de pueso bienlas protestas la persona quienseaplicaban-los provoca an dilaihocks.Weather del Bureau fue presidente una organ¡zación elegido de llamadahstituto Nor_ teame¡ic¿no Climatologia Médica.la habilidadpara abandoagresivos un medio. por ejemplo. mientrasdedicabauna retroalimentativi a cie¡tosestudiantes. se de a máspositiva otros. Los cientificos que se ocupan de la üda salvaj€tambiénhan descubi€rto m¡erósantes covaria_ cionesen un ciclo lu¡ar de diez añosaproximádamentelas y lluctuaciones la üda de las poblaciones de salvajes. Además. decir.

Jostenta que una temperatüaext€riorde ¡0 a 13.hay si de ¡ntu¿clotres las_que m conferimos otra persona personas a o e¡ duooso e€tatuade (no pe¡sonar. como las condiciones asi erpecüicas el grado en que dicha influencia produc€. 6egurel &. Io que influirá sobrenuesrr¿ conduca.Sü emde ba¡go.lizaremos reacciones ñe. es r¡¡Jor que una superior los 2lo. Se puede percibi¡.5" y los 15. dc g¡an densidad. p¿ra los interactuantes niño e¡ percibido como si (no el lrltuvierar. las de .dllr|ente so¡ capaces oil lo que sedice.Esto puedeocu¡ri¡ en situacio¡es pero tambi&l escomún co¡ una personasola. y 4) t€mpe¡aturaideal deberiaoscilar ent¡e la los 4.los a cien tficos sugirieron que l) un cümamuy estable afecra másfácil me¡0e.en lo que decimos y h¡cemos. A vec€sla existe¡cia de estosauditorios adicionalcs producetal tensióno representa amenazaque uno de los tal comudcantes. n¡¡a er¿rmportantepuesla mismadeterminaba una motiv.paslvos.Pero la natu¡aleza de estos beneficiosh¿ de seÍ temporal. comunicación probablemente l¿ sea ñenos personaly másconvencinal esle¡eotipada. y Conducto¡esde ta-xis.los dc inte¡acción.r Más ¡ecienlemenle. La princip¿l diferenciaen la cornunicaciónco¡ otros tctivos estribaen que los mensajes deber¡ adaptars€a múltiples ¡uditorios y tro ya sólo a uno. I-os beneficiosde u¡a buenaapadenciaen presencia los deñás se ejempüfican forma ie enfoques de en @nstructivos del conflicto. en que el terctro sólo puedeoir a uno de los interacÍ¡¡ntes.adoen queson percib¡dos . Si las p€rsonaspresentesno tienen gran inte¡depetrdencia.e Tambiénconcluyó asegu¡ando la v¿¡iaciónde tempe¡a_ que .on de propuso exuaña una _ rcona. .y nos componamosde acuerdocon estacalific¿ción. Estosinformes_ sobrela geog¡alia. sea A cot enzos eslesiglo. CuaÍdo los otros son percibidoscoño ingredienteactivo en al medio.la presenciade otros pu€deimpedi¡ que se dé una lucha abierta.muy densos multitudinarios.5". -no. a comienzos primávera f¡nal de y en ct otonot 3) un cielo azul duraíte muchotiemporeduce Iá p¡odnctividad.implic¿dos. Sin embargo. ¿únse desconocen en pe¡o la tratur¿leza exactade estainfluencia. otlo lado. sror sup€rpoDtados. Las otras personasdel han medio_ asegurado froste¡gación.. Asi pues. se alteran para da¡ a €ntendff la prese¡ciadel escucha no invitado. La presenciade otras personaspuede ¿ctec€ntarnuestra motivación de t€ner una (buena apadencia. Toda respuesta verbal o verbal importante de la no ¡o-pcrsona que los i¡teractuaft€s recojan sacaráde inmedi¿to a cs¿ personade su papel de no-persona. lcstesnos proporciona¡ e¡ ¡ealidad poc¿ información válida y de conf¡a¡za. ci. ambos. es. A vecesIos padreshablan a los demásacercade asDectos muy pcrsonales su hijo mimtras éstejuega cerca. Incluso las conversacio¡es telefónicas.ción favo_¡eble.activos¡o . €n en participl¡tes activos son los únicos interactuanteshumanospresent!8. e (ar nabtaro at escuch¡¡¡) nuestra eD conversación.hemosde consideÉr el volumende afectónegatiuJqo?fa persona exp€rimenta. lo cuál €st¡ va¡iación debi¿se¡ d" po.a personas €stas comopaticipantes . si formularuna üfrotesis acerc¿de la relació¡ entre alta temperaturay a8¡e_ oión.ya setrate de algo perjudicial (informacióntergiver8ad¿)o beneficioso. Por ejemplo.LA COMUNICACION NO VERBAL 90 9I LOS EFECTOSDEL ENTORNO é¡ formade-culpa. cua¡quiera su origen.a presencia no personas pe¡miteel libre e inhibido flujo de pu€s la medida quelesinteresa.el buño( 2) lasmejores condiciones el t¡abajointe para lectual se_dan^al del inüemo.Hun¡ing|. esp€. muchas En Stuacrone8 estaapersonassetá[ consideradas (activasr. y se Otras personas en el m¿dio En el próximocapituloaná. o abandonan escena.la la Por apa¡iciónde una terce¡apersonapued€proporciona¡una oportunid¿d para facilitar una conve¡sación con un interlocutor inedescargando. razonable hipótesis quetalesfactores Es l¿ de in-_ UyAn nuestlocompottamiento..conserjes niños son tres tipos que suehn esta¡ en situación de ¡o-persona.que s€ verianintenÉificados la6 señales por oe qo|of Oel]¡ vrctima. foco de Ia interacciónen el terceroy dcseable el resolv€r asi con u¡banidad una situación embarazosa. l. es una forma de y que . puedeactua¡ como que una penodo para (serenarsgro bien p¡¡edef¡ust¡ar y agr¿var el cstado de ánimo de la personaque ha tenido que rep¡imir sus srntimientos. eslo po¡ o al¡o¡asóloseñalareños sepuede que p€rcibira losdemás como p¿rte del medio. io para 90 di¿rios o estaciotales. queremos etc.el clima y los cuerposce.ello pued€facilita¡ o inhibir ciertas clasesde comunic¡ción.

Este cu319 es para ex¡ibir: siéntate. semejantes en de nemoriay Ia solución problemas hab¡tác¡ones los casos.impo¡tancia. rojo y el amarillo. energía deseo coÍtiruar la actlvidad.n.Ade_ se pintaronde amarillobrillante. rodoshemospasado algunave.El arregode otrossalones.la qug han llevadoa cabo Maslow y Mintz.por ta srmetria ordende los objelosqu.. En ambos las queutilizaron ¡ que se fes ¡endimientos hallaroneri las habitaciones seseñala ton como *hermosasr. combinación y en influyenrealmente el carácter el com con otros factores! DOrtamiento.alSunas naranja. se. mejo_ Maslowy Mintz.ro Maslow y Mintz selecciona¡on habitacione!para reali t¡es zar€l esludio. tipo de asientosy . ruido.como hoÉ del día. po por eic. etc.).tnflujdos el ambiente produce por que elempape raoo.LA COMUNICACION NO VERBAL 92 I. cortinas. y/o porlos cuadrosde las paredes.fatiga. La habitaciór hermosa.tt inlormaban 1972quese en de Co¡o¡.nia de asicomopor mu_ ctr¿s olras cosas. olor.por conveniencia.el superintendente la institución SalemdÜoque se de a Ia cambiaria continuamente disposición los colores fin de hacerde la prisiónun (lugarque invitaraa tabajar y vivir €n que de éb.sens¿ción desag¡ado.. objetos.NOsabemos se¡tamos s¡ o no..tnter¡or losexpetosen prornoción productos y de suelen renerJu¡cros vtvenciales inluitivosacerca ja influencia e de de crcnos colores. de de más.el verde. eres¡¡brede hablarde manera info¡ mal.disposic¡ones. de rosa. podemosformamosuDaidea de ros naDtaÍtesde una casainclusoan¡esde encontrafilos con eros.contamoscon un estudio que nos ofrecedatosacerca imdel controlado Dcrfectamente produce el humana queen Ia naturaleza Ia interacción áe iacto Estudiossimilaieshan apeladoa la tmbienteüsual-estetico. azu¡.. violeta. formas.OS EFECTOSDEL ENTORNO comun¡cac¡ón destinada audhorios a má! amplios! menos es pecíficos. comodidad. de Se proo a tossuJetos evaluaran que negat¡vos fotoade rost¡os. diseñado paraquediera ¡a rmpreslon desván del desaliñado unaconserjeria. Una era un cuano. Esta úl dm¿ fu€ descrita cor¡o productora de monotonia. El lercero erA Un cuano (medio.. la calidady por oe-ros obJetos cojocados ahededor Ia casa. paraotros.en cambio. peropocas etc. Dos noticias periódicos la a las habiaí pintadonuevamente prisiones ñn de n¡educir se dichainfo¡mación.por to que pensemos acerca si d€coran casaDara de su sr mrsmos. las En e¡ efecto tranquilizador los reclusos. decoradosi Los resoe. Díseño arquitectóníco! objetos móvíles recibimos añb¡enle hogarmensajes de del del muy . veces na rnlentado se convalidar empiricamenÉ estas sensacto nes. Casj. E¡ este caso. produjo sensaciones y 'dc placer. s ñn de que los ¡esultadospudieran atdbuirse ñostlaron que al tipo de habitación. azuly colorde ante. que los parti signific¿tivamente instaladosen la habitaciónfea. cambio.¡ar vezIa mvesügación empi¡icamejorconocida la in de Iuenclade ta cfecoración interiores las reacciones de en huma nas_s:a.-. or_ oenaoo. por la exper¡encta ser recibidos una habitación perciúmos de en que como p¡epa¡adapara qu€ resultemás bieninhabitabie(un uali_ vlng-foom gue Anles tD lí1tíng rcom.*hib. etegante. azul de que clarostendrian y ñelocotón. p¡ovisto de alfombras. Según de pintadolas paredes la cárcelde San Diego. habiar perversidad los presos. dolor sueño. en parec€ decimos: rslentate. o-emos vernos.comodidad.t" "pui.verdey azul. Salem un del se del rejasdelasceldas Institutocorreccional Estado pintapuertas las celdas de ron de verde.Los resultados suietosinstaladosen la habitació¡ hermosatendierona dar más altos a los rostros. sr tocar atgoporquela habitación parece decimos:.iritabilidad y hostide d! cab€za. ponlecómodo.suponiendo los color€s claro (Oregón). de Otro era u¡ cuarto (he¡mosor.feo¡. tonalidades place¡teras por Según mientras el el el orden. "o.e¡despacho un profesor. Tanto los expe¡irnentacomo los sujetosde Ia investigaciónensayarondiver6&s de evasióna fin de eludir la habitaciónfea. de tos experimentadores lrataronde mantener constanles lodos factores. de gozo. de tadode usarlos descubrimientos la investiSación que que en descubrimientos sugieren los colores. caminay toca lodo con "o-t9 mucholiempoy curoaoo.1-veces nnldosreta¡vos a personas.y¡o te preocupes sete caealgoal suetoD. más son! las Mehrabian. He aqui sólo dos ejemplos o¡ganizaciones han tra_ ambiental. queremos No volvera limpiarlocuan¿o re !ú vayas. lldod. Lleva esfue¡zo mantener¡o ümpio. .

dld pdurb¡ciórsfrdo 2l t5 t5 D. más p¡obable queseproduzcan es conductas ¡aproximac¡ón.linolit 3t An jn¡ción jovi.es posible ¡educir el ruido improivo por medio de cambiosestructurales.¡rl¡¡tcd.ts Un problemaen la interpretaciónd€ esta investigeciónestriba en discernir si la genteelige color€s realmenteasociados con tonalidadesafectiv¿sp¿rtlcularer o si sólo respondemediante estereotiposverbalesaprendldos.1). Sor¡1¿. es posibleque el rosa seael color f¿vorito. seguido el nar¿nja. no podernos y norar la copiosa literatura pedagógica r€lativa al diseñoqüe pl¿nifisugiereque la disposiciónde colores cuidadosamente cu^D[o t. que de xevitación. Eüdentemente. tu¡ve y famili¿r consisteen bajar los nivelesde excitáción. por 6on el A amarillo.LA COMUN¡CACION NO VER¡AL 94 95 LOS EFECTOSDEL ENTORNO que los más excitsntes el rojo.r" Es posible que es€desagradable exci.p€ro mante¡imiento del plac€r. Asi. El efecto de la músics lenta. de an.por ejemplo. taloe.pGión i¡f¿licidadn. esto es. estimularia a los pacientesa que pasa¡Bnc¿da más tiempo dedicadosal ambiente.Esto quier€decir que previamente de esta blccemeclaramentela configuraciónde circunstanciasnec€sa li¡s para que el colo¡ añbiental afectela interacciónhumanaen uD grado apreciable. y Er algunosrnedioss9pretendecambiarel sonidoDaracünla conducta.e¡ üolela. Los tipos de sonidosy su intensidadtambiénafect¡n Él comportamiento ¡nterpersonal. lo . simple.¡idad degrit Deúfi o-posición h$tilid¡d 23 2l r8 .sobre colo¡es y su resp€ctivatorialidad afectiva.i'] fresar que cst¡s ¿le propuest¿sno se puedar compara¡ integramentecon la s! guienteinvestigación. el ¡zul y e¡ verde.to en el nivel de excitación y de bienestarque. igel cabellorosado produzcadisgusto.Otlos problemasque presenta investigaciónacercade la prefe¡elcia por algún cola lor resideen la falta de asociacióneotre coloresy objetos.ál sonidoensordec€dor un maftillo f. una institución En quiátrica sereemplazaron baldosas alfombrás.lo que por las pensóque seriame¡os iÍitable para los pacientes darit al y un asp€ctomás cálido y más parecidoa un (hogarr. Wexner presentó ocho colores y once tonalidadcs afectivss a noventa y cuat¡o sujetos. h¿y entre ambas una buena cantidad de semejanzas. sin er¡b¡¡fgo.Con todo. mostraron que ciertas tonalidadesafectiv¿ssólo pres€ntanun color relacio¡ado con ellas.{La música de Mehrabian. Si ent¡aque ELECCTONES Ansi.puedeejerc€run efectomás fuertey másin-{ice mcdi.r5 También la l¡¡z contribuye a estn¡ctu¡a¡ nuespercepciones un medio y estas percepciotes pueden de bien influir en el tipo de mensajes se emiten.eadoscon diferentes ha dc comunicación. Gene¡alnente. digamos. levantar volumen la e¡ de ica en u¡ supermercado para estimulaf a compt¡u etr me.no pod€mosformular juicio definitivo algurio acercadel impacto del color en la interacciónhum¿na hastaque nuevosestudiosde comportamientovirculen ambien tipos d€ mnducta verbal o p¡ut¿s &s colo.Los ¡esultados(véaie Cuadro 3. basadaen un test que requiererespuestas escritas. embargo. sin reaccionamos de muy dife¡enteñanera al sonidomonótonode la voz de algunas p€rso¡as. ¿ su vez.. en estimular un sentide despreocupaciónsatisfacción.t colofes et asoclaclóncon el tono qlectíw cada pareceeje¡cer cierta influencia positiva en el rendimiento !8col¿¡. tiempo.erforodor de o a los suaves estimulantes o sonidos la ñúsica.cuanto más placenteraes la r¡úsice. como. vsrias tazas d€ cafe. y que. En otros casos. t¡nte y poderoso sonido d€l despertadormatutino tenge bes. lante que ver con la i¡ritabilidad de ciertas personasal levan.mierhas que ot¡as puedentenertles o cuatro colores relacionados.

tujosas. camb¡o.lo queprontolo llevóa realide sentimiento sin zar las reunio¡res tal obstáculo.Intimo que pudierateneralgunarelación pueden de estardispüestos tal modo del clusolos objetos m€dio queestablezcan limites. las luces bdllantes son rnás adecuadas -junto co¡ la incoñodidad inicial de interactu¿rcon extroñose indicar una interacciónmenosintima. delpisodeun una o bienqueestimulen mayorunión. su esc¡itorio centesjóvenes sólo hacian lo propio catorce sobreun total de (sin los a treintay tres.comodidadldel pac¡en!e. probable vacile librosenel estante cie¡tos y antesde usar los libros.Además.ró Todos estos mñportamientos no verbalesparecen y psicológicas hacer paraensanchá¡ distancias las seresfuerzos descender la notable inadecuación del clima de intimidad creado por la ilumi¡ación y las preguntas. otro materialno in_ o desperdicios cualquier de platossucios.. en puede ser etc. el secretario prensa de el Nessen. enorm€ escrito_ pinturascostosas las por ejemplo. mientras la luz verdeo azulp¿rece ñaciones. como ocurre en medios aparentemente bien en los amantesse d€spiden el ambientepúblico y relaticuando va¡nentefrio de un aeropuerto. provocatsubesti que r¿dos.Birren cita datos que sugre¡en son cioreshumanas el 12 por cientornásrápidassi la ilumina parec€n provocar en ción es roja. Se han realizado diversosintentos pa¡a poner a prueb¿los efectosde diversostipos d€ iluminación color€adaeri los rendique las reacmientos humanos. Blanca las de Nixon se formaliza¡on informa' rantela administración permanecia detrás y de cionesde prensa. Las lucesverdes. cor la vida diu¡na.rT lucesde color tambiénpareceninfluir in los juicios sobreel tiempo. si sabemos jetos en nuestro medio puedecontribuir a la estructura de coñunicaciónque tienelugar en esemedio.sólo el l0 por ciento d€ los pacientesse médico elevó que del mientras la supresión escritorio mostró(cómodo). la longi juiciosdenden serexage a Con luz roja. asi como un d€scenso el sostenimiento mirada. pero se la puedereorga¡izar a fin de adecuarlaa tal propósito. las (cómodos. I-os escrito os parecense¡ objetosimportantes€n el análir€alizado de la comunicacióni¡terpersorial.Tambi¿n de pacientes la cifra y ent¡e estudiantes pfofesor parec€nverseafectadas relacion€s por la colocacióndel escrito¡io.rs que la disposiciór de ciertosobobjetos móvíles.es probable que hablemosmás suavemente que supon gamos que tend¡á lugar una comulicación más pe¡sonal. noches bemúsicasuave. paredes. Carr y Dabbs observa' ron que la combinación de preguntasí[ti¡¡¿s y poca luz con personasajenas al ámbito intimo provocába una importante y en vacilación en la respuesta un significativodescenso Ia ñimediodela en rsda fija. comodispues_ de diferentes que (atención individuala los estudiantes lo nece tos a p¡estar de de y con menosprobabilidad dar muestras (favori sitanD..LA COMUNICACION NO VERBAL or LOS EFECTOS DEL ENTORNO mos en una habitación con una iluminación muy débil o luz de y velas. obüas.Por para excit4r otro lado.jo el escritorio tado del paciente.al 55 por ci€nto.Ron contribuiaa un improducüvo Forá. sofáy sillas muy poc¡ apropiadapara una situaciónde consultapersonal. secretario prensadel presidente del Dodio.El interior de el ha €jecutivo de indicar cla¡amente estatus su habitante. Veinticuatro de ponia más antiguos unive$itarios treintáy tñs de loi docentes que mientras d€ los doentreellosy los alumnos. de de Hastalas inlormaciones prensa la Casa tismoindebido. Las reacciones más lentasoue las normales.e¡tos tud y la anchura. qu€ reflejen de ciertasrelacioles roles. por de suelen destacarse la iluminación vela. tn Hay aoaeotot en que estarnos condicionesde comunicar dnapropiadosr. creiaque estadisposición (nosoÍos y ellos). Estaatmósfera rio. por Duparecen habersido alectadas una barricada.roSe pidió a docentesuniversi de un iariosque hicieran croquisde la disposición los muebles Se despachos.no es de sorprender a los quea menudo d€ tratemos manipular objetos fin de consee Las especiales íntimas gui¡ ciertotipo de respuestas.Un experimento sis que o sLrgiere ¡a presencia ausen_ de el despacho un médico en puede el aheratde un modoimportanle escia de un escdtor¡o al separaba S¡ de . y la total ausencia mullidosen el diván cojines bidasfavoritas.Los esc¡itorios ot¡as(baÍeras) no . si mer¡os hay barreras Perotambién frentea objetode a e colocado delicado un alguien encuentra que es de unalibr€ria. los profesores barricadat estu_ de el de másd€seosos (estimular desarrollo losjuzgaron diantes asi puntos vistaen los estudiantes. cortinas. reunióestoscroquisy se los iespectivos de sus analizó con otra información obtenida a partir de una evaluación pedagógicageneral de los profesores. Por ejeñplo.

. ¿ de o"o"i ¡lnoort-.".""¡to pomográfica' queentraa ver unapelicula Jttoesel dá souta.Así.iñ."ón"" . ""e las cuales escritorio puede de gtanayudaen la creaser el .iil. ¡ fn-. Sommerv Ross observaronque cie¡tos residentes un "..ot ii'"h"i. ¿" *a'pe¡sóna i.ili¿n ¿" orrositemsdel nobiliario puede en de La colocación la televisión una o inhibirlá comun¡cación.¿át t **"olioan del áJ""'ai*... u-nu¡ lodo de la otra reciprocaS¡los parmmunicación quetengan escasa orobable'son los periódicamente. se Jlo dos indicadores venlanales los ñ i"¿"i iti-ál"pu"rtot Én las esqünas' g¡andes conti un y *censorei privados: despacho u'. O Books. el probablemente lugar de las sillas. y' ¿ su habitaciónafectará . Unidos se consde ofióinasen los Estados "difi"io.un diseñado¡de muebles de para provocar una sens¿ción des¡una delibeiadamente silla cu¡¡dola ocup¡porT{s d: e¡ti. mayores poseenlos estos Y iuoeriores.un La arquitectura l¿u-J.estoes.LA COMUNICACION NO VERBAL 93 DEL EMORNO LOSEFECTOS en o son buenas mataspor si füsm¿s. -' facilitar ii-¿iroo.que lefleja una truvli *i i.á. I-u t"yo¡a eficazde para el rendimiento esiá diseñado .opu". en p€rmanencis ellosy pará la conversai:":u i" prolongu¿" que tengan ir deun lugara otro i¿n. retira pronunc¡at sola de dueños hoteles discñav los 3liüái ii"-.En la disposiciónqle lue cada uno hable $ muestraen la Figu¡a 3. algunos en . demasiado i"nt" o"ra e"ita. tegún un plano estánda¡.á.ffiff." en la deteminac¡ón quién encontrará vez por cuántotiempo' ouién."ntnAu.utiuó" ¿" ¡to . una formidable constituir .i-i'^¡'én los de ^ " l . 19?6. gtuposde contic¡oanres reórdenados puedenverse alterados. medios Algr¡nos Lig".sonJ o fam¡r¡ar. mayor 'pi.i¿o esdillcil llegara los despachos es niuet' cuyo supuesto que cuanto más haya ije. convcrsaciónv disposiciónd€ los rNcbles Ext¡aido Yo¡k' a¡¡ic i'¡"¡irt"i..1. sonconscientes fmómeno 'exceso la y hoteles ¡¡e¡opuertos pues..un¿g¡a¡ cantidad en instalados los niveles p...iria ciór de tal sentiñiento.lo que plantealá cuestiónde a dóndese va cuando-seestá caburrido como u¡a ostrat con el grupo de conversaciónprcsente. ¡.-.u. en este dispos! ve¡sación cion ¡o hay otras sillas.l. los intercsúbios que indican l8s flechashan de ser lÁ más f¡ecuentes'pe¡o es probable que las en cuatro personassentadas el diván h¿blenc¡n poca fr€cuengruposde cuatro en cadaext¡emoy las dos sí.Po¡ último. a e¡an. transcr¡Íe Estructuru ! diseño.J"'"" originslfue "i slla de L¿rsen di'€ñada La ffi.o.. gene¡atmenre ejecutivos oet mas deseabEs y privacidad los lugares la csD¿cios.*.¡ecutivopuede ito**" ñi delos ¿" Bu* "'"" ó¿.. iüu ".o palabra' un¿ sin ..apálicos¡y teníanpocos¿mlgos peDabel¡ón seriátrico era en ge¡eral animado y b¡illante lvle!". trabajo.ú¡" v .tu.. á. ¡te como¿idad...to." "on.. de mnversación que se desarrolleen esa habitaii en ""r.. qr¡e' en entramos otra estructura' por la noche.Gran parte de nuestro tieñpo -* 6e de nosotros pasael dia en un local Jif"ioa. ou-e medio la-inleparaestünula¡ "l de dianteei reordenamienro los muebles la frecuenciade Ias conversacp¡es racción. Á¿i¡" ptac* and n¡we sPa'¿r. incómoda t" hice deüberadamente iot . u ""ü"r.Nuev¿ pá8.os másaitosdelm¡smoEl lograrunaallor áiii"i. qu" los psíoqüanos 8esintieran 6er que in asienms podian ocupadog J--.. riuestro nue$ra para llevár adecuadammte ea¡ádiseñada se suoone.t ción.. i¡o¿o iu" loi usuarios donde de lasinmediaciones' puelü vet acu¿i¡ tastiendas parece¡r dotados " t" ¿inero.""u"n"i" 3ude gente iiqaniración p¡ta-¡¿al. 92.Li p-"* ¿" de Un la queprohibe interacción' caso f'uíü¿¡go no .cos ejecutivoJ .iül. t-". o"i". puede desempeñar.s¡noque hay ocasiones y unu distancia una relaoónnormal' i. ha dieeñado Al menosen un caso.sñ. ttos ci" (F y G) tam¡ién es "ntt" i"... muy amplioson y el adquiñrun espac¡o t"."i"t.. "J t__:- \q \r'/ \y F/ af j4 -/- tr d€ Frc r. consiguióduplicar de los residenús."".".i.o.¿ón¿ev tal '.il'n.. ". de poder.-..trAun cuando se ha tratado de máximiz¿rlas puede no habersecoriseguido *riUiti¿u¿"t conversacionales' con todos los demás.r Coriente d..También asocian est¿tus y al "oü.

La mayo¡ía de las aul¿sen EstadosUnidos son rectangularcs.los q¡ale¡. y por tanto.los oloresdesag¡adables.€l visitanle de üegara un despacho presidente.Lá mayoda de los asieritos. y suelopara facilitar el rnantenimiento la lir¡pieza. ilumi¡ación.La Figüa 3.LA COMUNICACION VER¡AL NO IOI LOS EFECTOS DEL ENTORNO n/-\O -tl ¡l tr \ Hrcia €l vcatibülo A = Rcc€pciorisra C: B: Sccr¿t!¡i¡ Priv¡d¡ D: Escriro¡ios I: prcaid€nt I Habit¡ción priv¡d¡ L con salida. pcro no descabellado. 3.AuD_ que en estadisposicióndel espaciola privacidadesminima hay muchísimasopo¡tunidadesd€ comunicacion.dcl largoy sinuoso caminoqu€esnecesario recorrer Dara par¿ello. parec€n que convenir una estructura a orde_ nada y unifo¡me.. si bien el estatusy el poder de un ejecutivo puedeestar relacionadocon su inaccesibilidad.para faciütar e6ainteracciónseorgade nizan salones tertulia.2 que cáminar para llegar al ejecutivo. participacióndel estudiante La mayoresen las clases en las aulasgrandespareceinvolucrar preguntasde aclaración . lo mismo que cualqui€r otra caracteristicade diseño.2 es un ejemplo hipotetico. y en alguno de estossitios! o en ambos!se le pedirá que se siente y aguarde. Con estosdiseñosresulta más fácil forzar la la ¡plicación de rcglas¡igidas.pe¡o sedesalienta interaccióneny tta Ios residentes s€ q¡elve muy dificil conseguirel sentidode por responsabilidad el espaciovicomunidady la consecuente t¡l de cada uno. Tienenampliasventanas que dej4n pasarla luz ent¡e los hornbrosde los estudiantes. los ruidos exte¡ioresal edificio. I. no serinserde |urja de un anáüsis las necesid¿des t¡dos en sitios en dond€(quedenbonitos.deñabaja. cor sillas colocadasen line¿srecta¡. A veces. de hi pasarpor la criba de una rec€pcióny u¡a sedetaríaprivada. y los estudiantes los maestrospuedenprcsentaruna larga lista los diseñadospa¡a la d€ . Bste emplazañiento de las vent¿nasdeterminal¿ di¡ección en quelos estudiantes de mi¡a¡. que pres€ntan ambientes Estaslamentacio[ess€ centranen la debiüdadde la anseñs.problemas. La mayoría un delss aulastienenalgúí tipo de diüsión (generalmente escriGeneralmente torio) que s€paraal maestrode los estudiantes. aumentarel conode de comunicación escimiento cadaunopor medio unaeficaz Toda la cuestiónde la irÍluencia del ambiente tudiante-ma€stro. pero los a¡quitectosy los científicosde h conducta har cuestio¡ado la utilid¿d de tales salones.los liado alta o dcmasiado golpesde los radiado¡es.Es en comunque l¿spersonas se hallanen los niveles que más baios de la escala organizativa encuentren los grandes se en n¡rozÁ. [6n de integrar¡e en el pl¿n arquitectónico de corju¡to que y humanas.ar un estudio. t€diososo que distraen.define .los tomas de elect¡icidsdque no funcionan.[renle' h¿rn el además. . estánftiadosal dc la clase.la temperatura.or dctrús F¡GURÁ Accesoal d. más poderoso pa¡ecerá éste. en los que los (despachos.riza. secre.De tal modo. la inmovilidad de las sillas. Sommerseleccionó diferentestipos de aulaspara rcaliseis .tipo. los colo¡es crcpuscula¡es! etc.spacho del pf€sidcntc. Enco¡lró que las oportunidadesde particip¿ción de un estudiantee¡ la discusiónen claseson ligeramente pequeñas.(escrito¡ios)tieúenmuy pocá o ninguna privacidad y que abundenlas quejasen tal sentido. está de la clase sobre el comportamiento estudiante-rnaestto diri relativamentesin explorar. los tarios y los recepcionistas puedendisponerd€ una amplia üsi que bil¡dad lespermile actuarcomovigila¡tes defensores y con tra int¡usionesind€seadas el á¡nbito propio del ejecutivo. o (luzc¿n bienr pa¡a lo¡ padres y las üsitas.os estudiantes y los maestros se quejan po.corredor'tiendena estimular aproúmaciones inlas de ooreourocrauco. Algunos dormito¡iosde intemadosseconstruyensegúnpla_ nos de_planta semejartes los de muchosedificiosde oficinasy a vi€jos hoteles. r€úrieen esossalones esto es.que recotroceúque tales p¡oblemas impiden el cumplimiento de la finalidad que los rectangula¡es.Hay quieneshan p€nsadoque esosdo¡mito¡io. la pobreza d€ la acústica.

Casi todos los come¡tarios iniciados por los alumnosteniari o¡igen en el área sombreadade la Figura 3. (..el centro d€Ia actividadE. En las aulas con asientosen linea rccta.balizadores de tcndie rotr a escogerlos ¡¡lientos situadoset la zona de participación cn m¿yor proporción que los verbalizadores moderados práco ticementenulos.zt ni En primer lugar. encodt¡arramificacio. secciones cent¡alesde cada linea y a una participación decrecientedesde frentehacia el fondo. tanto en sentidoliteral como en sentidofigurado. seisy once. aun cua¡do todas las otras sillas estuüeranocupadas. Cene¡almente estudiantes los evitaban las dos sillas a amtrs lados del instructor.ahora los es posible distinguir un á¡ea del salón de claseque pa¡eceser.una vezidentificadoslos estudiantes muy activosy los €sc&samente activos. En las aul¿s de seminario. La particip¿cióndecreciaa medida que aumentabael tamaño del aula. Sin emba¡go.tipo de paficipaciól que difiere radicalmentedel diálogo inteleciual entre dos personas que tratan de entender.l Una investigaciónrelacionadacon ésta ofrece aDovo adicional a ¡asobservaciones Sommersob¡epanicioaóión de en aulascon as¡entos hlas. Cuando un estudiante ocupaba el asientopróximo al profesor. En segundolugar. N.T¿nto los muy activos coño los mode de¡adamente activoshablaron másen la zona de ñayor participación que sus equivalentes fuera de esa zona. Adañs y Biddleobservaron en una pauta de interacció¡ sistemáticaen grados uno. en y so¡Iase inclinan haci¿ áreascertrales o no centra¡es.3La zona d. se realizaron las siguientesobservaciones:l) I-os estudiantesque estabandent¡o del car¡po visusl del instructo¡ Darl¡cipaban más: 2) Se tendiaa una mayor pa¡ticipación hs e. ó3 % de en El las 1176conductas provenía estudia¡tes observadas de situados en tres posiciones.os que se habian mostBdo escasamente activo8mantuvieronesacondiciór tanto en las zonas centralescomo fuera de ellas. que la participación. en Como señalan autores. ¿eligenlos estudiantesactivos determinados asientos. afin¿r el atálisis.LA COMUNÍCACION YERBAL NO 102 IO3 LOS EFECTOSDEL ENTORNO o peticionesde repeticiónde una idea.muy influida por la visibilidad maestrozona de estudiante.moderadoso cscasamente verbalizadores asiedos diferentesy observósu en pa¡ticipáción.lo queindicaba el grueso la participación que de proveestudiantil nia de estudiantes sentados el centrodel salón. nes e ideas atines. Podemosconcluir de estos estudiosque la dist¡ibución de ¿sientos el aula no sucedeal azar. se les dio la oportunidad de escoger¿siento cn un diagaama la clase. una d€trásde la ot¡a en el cent¡o del salón.?. .Los grandesve. ó6 óffi /Jgd lrY |/9\.3.promuevela participaciór de todos exceptode los . particip¡ción en clase. etcetera. hay algo en la dinámica d€ la distribución de asieno tos que los haceparticipa¡activamente? el estüdio KoEn d€ neya. Koneya creyó que algunascuestio¡esno habian sido suficientemente por estudiadas Somme¡ po¡ Adamsy Biddle. [./f .Sommerobservóque la ñavor partic¡pación tenian ¡os estudiantes la sentados direcramente frerte al instructor. .) FlcuRA 3. Estas observaciones des¿rolla¡on a lo la¡go se de sietesesiones clase.esatende¡cia el no era evidentecuaddolos estudiantes interesados sent¿ban se en sitios diferentesde los que proporcionabanel máximo contacto üsual con el instructor. En nirgún casolos maest¡osselecciona¡on estudiant€s esDeciales Daracoiocarlos estas posic¡ones. que ciertos tipos de per. Kon€ye colocó a los estudiantespreüarnenteidentificadoscomo g¡andes./3. permanecia generalmente en silencio todo el tiempo..

LA COMUNICACION VERBAL NO 104 LOS EFECTOSDEL ENTORNO inicialmentepoco activos.pues. ¿Por qué es importante la participación?Puedese¡vir para esclarecer ideasdificilesde aprerdery establecer vínun culo entrc maestroy estudiante una unidád social que puede en para el aprendizaje.a estimule interacción la social. estecasolas inal que en los teracciones tuvieron lugar con menosfrecuencia o. Aunque una cant¡dadsustancialmente por en c¡entes entraban dispensario la puerta. decir. casas tienenun patio al que sólose las plede accederdesdeun donnitorio probablemente desalientan a usarlo.la interacción debiaocurrir abriendo puerta.mucho ñ¿yores de que cn aquellaen que las puertasde los ¿partamentos estánaltcmativamentedispuest¿s ambosl¡dos de un largo pasillo.?6 Si se consideracuidados¿mente cu€stión. de haberalgoquelas estimule queda¡sc ha aonas a slli un ci€¡to ti€mpo. . y cn €l t€rcero. Sommerconcluyesu observacióndel aula y las influencias ambientales estaspalabras: con por su inHoy en di¿.Cavan inforúa que la probabilidad de interación entre extranjerosen un b¿¡ varia directamert€ en función de la distancia entre ellos.Las casasde familia situadasen el c€ntro d€ un bloquepa recet atraer más intercambiosp€rsonalesque las situadaser otras posicionesen el rnismo bloque.La mayoda de los baresse ¿semeja tipo B.deberiamose¡contlar. Ot¡as situacionesambientalesparecenfacilitar la interacción. Algunos de los diseñosñás recientespara alojamientosde ¡ncisnos har tenido er cuenta la n€cesidad contacto social.¡e el tipo que más pa al es rcce desalentarla interacción.si un hombreh¿blaa una mujer y hay un tabur€te vlcio entre ellos. hasta cierto punto. Los maest¡os deberian volverse contrasu medioa menos dejarquelos €studiantes de desarrollen esem¡smotipo de fataüsmo. los maest¡osse ven obstaculizados sensibilidad mediopropio del aula y por su resignada al aceptación del mismo.€s menester t€ner qu€ se crucen. de Bn cstos apartámeítos las pue¡tesdc las unidadesde vivienda da csda planta s€ abr€¡ a un vestibulo de entrada común.la interacciónse producia en un mostrador mayor de pa¡bi€rto."Comoregla. pero si se quiere que las perc¡minoshumanos irteractúen.Y. es probable que él lo ocupepara impedir que dgún ot¡o seinte¡ponga€ntre ambos.4 ofrecenmuy diferenl¡s tas opo¡tunidadesde ¡elación cara a cara. crear mejorescondicionesambientales (llegar a conoce¡al instructorD p¿¡ra sorpresadel no estudiante.{ (oF ovo TrpoA oF------rlo -do-ddoTiPo B ¿d ns Tipo C FrcuR^r1 Diseños par¡ b€ber.Drewinformaacerca un estudio de inéditode tresdiferenparaun dispensario un hospital psiquiátrico. una separació¡ tr€sasientos bar esla de de distancia máximadentrode la cual los clientes intentarán inique ciarun eúcuentro.Las que estánjunto a caminosprivadosparecentere¡ u¡a eshucturade edificaciónque ll¿na a los vecinosa reunirsee invita a Ia comunicación.en otro. miradas ñutuas y ¡¡roxinación fisica con el compañerode int€..la cstructurapueded€terminarla cantidadde interacciónque general esainteractienelugar y cuál ha de serel contenido de ción.de s t8l r¡odo que no hay dos puertas enfrentadas.'8 en En tcs diseños la uno.acción.Los cercosque sepa¡anlos patios crean evidentesbarre¡asaun cuando sólo lleguena la cintura. lambiénpuedeinfluir en las calificaciones.Además.la interacción tenia lugar en un mostrador cerradocon vidrio. L¡g probabilidades intercambiosocialson. se d€s€a Si una que cStructu. Pe¡o aun entonc€s. sin embargo.Sin embargoila mayoria para un¿ interacción dc los baresno estándiseñados óptima. los lavay derosde edificiosde apartamentos alojamie¡to público situay dosen lugares oscuros aislados desalientan uso!en partisu que cula¡por la noche. qr.se ve que hay la u¡¿ cantid¿dde esÍucturas añbientalesque inhiben o impiden la comunicación. tres baresdibujados en la Figura 3. etcétera.Ia naturaleza diseñopuede del es cstimular desalentar o ciertotipo de comunicación. mayo¡ participacióntras la septima sesiónde clasecon un maestroqu€ gratifica y apoya la participación. probable doshombres conversan que Es con un tabutetede po¡ mediopermanezcan aun cuandopoasí d¡i¡n estar más Dróximossi se sentaranuno al lado del otro.

de I uian en los apanamentos y 5 dabana los res¡dentes la sociométri máselecciones plantasuperióry recibiande éstos de otro quetá g. factorde la distancia el un tiene.por qué va a comprara bapor en un negocio particular.le de Diversosestudioshan confirmadolas observaciones tiendena desarrollar Stouffer. de ei emptazamiento Iasescaleras.).enrc también la que aumenlala atracción.ro Algunosestudios cir el que separa potenciales compañeros los versaentr€la distancia matrimonioy la cantidadde matrimorios.7. la pro una de otra.o por qué secasacon la persona espacial queparaello seha elegido.3.y enel del mostrador caso.evid€ntemente. que es que aumenta proximidad.sona. la proximidad fisicay la distancia p€rtinente en también estecapitulo resulta de queestacuestión Como señalaStouffer' sobreel ambiente. dormitorioo el edificiode apartame¡tos se sient¿n más cerca. qué va a un determinado un rrio a com€ter cfimen. ll€vó al descub¡imientode ciertos datos pueden ejercer que quedemostraban claramente los arquhectos en de en Ia vidasocial los residentes es_ unainfluencia tremenda estádetermifuncional La distancia de tos proyectos vivienda. aumenta proximidad' medida la ñás famososobrela proximidad' elecTal v. probable au' la oue a medida que también a sostener Y ia atracción.3l Loi apalamentosI y 7.mientras que en estecaso sólo se registró una mediade una interacciónpor cáda períodode observación de quinceminutos.los estudiantes la con con amistades sólidas estr¡diantes los quecornparten más o el clase. 8. bás¡co un tipo de edificio de preguntaron los res¡dentes diecis¡ete a Los investigadores veian (con eldiseñode la Figura3. de en el informaqueen N€w Haven.i cercanos mente sepa entrep€rsonas una amistad cio. En resumen. Del m¡smomodo' los 2 que los aiartamentos eleccionei . de d¡señ.Fue raro encontrar que 2) Las personas ü radasDoÍ másde cuatroo cincocasas. Efectivamente. La F¡gura3 5 muestra estudiado.que con otros que estángeográficamente distantes. el etc. con másestrechas tiende¡a hacerar¡istades Los trabajadores qu€ el ha los que trabajancerca.en el mismoedifi entre.Una investigación concluido y a entreblancos ¡egrosayudará redu_ aumentó proximidad de muestran una ¡elaciónin_ prejuicio. hubo¡qui fue Aunquela inte¡acción másalta enel último qu€ el diseño social. Schachter Backen Llncomplejo üviendas llamaron por El interés lo quelos autores casados. viviaen cualquier apanamento la más ""r y ó ds inlercambiaban otanü baia.en el casodel mostradorcerradocon de abierto. papelmuy importante.ientados un fin esp€cifico.la disposición y de la menos accesible disminuir frecuencia la interacción hizo eÍ¡ a los o.3r un radiode cincobloques acercade otra ximidadnos permiteobtenermás información La i. etc. vidrio la mediafue de 5.exorable conclusiónde todo esto pafecesel la de D€.Por ejeúplo.Por ejemplo. 76 por ciento Kennedy que por personas v¡v¡an formados matrimon¡os eslaban de los y radio de veintebloques que el 35 por cientode dentrode un que fotmadospor personas v¡vianen los malrimon¡os estaban Comoesobüo. por que de nadaoór h cantidad contactos s€venestimulados la los de por ejemplo.nriqu.LA COMUNICACION VERSAL NO l0ó DEL ENTORNO LOS EFECTOS otros do6.sobrea qu¡énes edificios de y qué elección amistadhacian' más a menudosocialmente valela penacide Entrelos variosdescubrimientos esteestudio un mayornúmerode elechaber l) tar los sisuientes: Parec¡a que fisica_ por cionessoiiométricas partede aquellos estaban (enla mismaplanta.5). 1940." estudia-ntes (distancia funcional.mientras de un predominio conversación y más las demandas especilicas de la puertaparecióestimular las int€raccionesde auto¡ización. esposible . Cuandotratamosde explicarpor qué la genteva a un determinado sitio a buscartrabajo. qué modoseenfrentan posición eldiseñol y y lasentradas las salida6' colocadas dóndeestán ¿oartamentos. camaumentar mensajes de aumentó frecuencia inte la rnásaccesible bio. de más un En el capitulo4 seenconlrará análl¡sis compteto pero no cabeduda espacial. la disposición raccióne hizo disminuirel volurne¡de (cotilleo).z el estudio fue y el conlacto interpersonal elquereali¿aron ciónde am¡srad p¿ra de y Festinqer.

Aunque la distanciafisica tos era la misma. Naturalmente.á.: P¡rü¡ic ces Pri'ote Spoces'Nteva ..familiar/no familiar. l.".cálido/frío. continuando investigación ot¡os dominiosde la percepla en podianexaminarse ción humana. de los Mehrabian.fi"nr ¡n ctiv"remperatu¡e Attraction" orin¡rt' "¡.:¿a'". Moto Exposur' an Atgres'ive vár"i'i" iri.nd You:Your pá8341. l'*ir..ol il.iló-ó. recayendola mayoria de las elecciones los apartañentos 9 y en 10.4c¡¡41'8so'¡e/. o dice clas¡ficarse tres d¡mens¡ones: en €stimulan¡es/no est¡mulantes. distancia/proximidad. 'sot Behaeiot"Jouttot oI Peóonat¡t! -d Arrecrive Intelpesonal i. sugirióque todoslos medios con provechoenfocandonuestrasreacciones emocionales afte pueden €llos. v . ir pvrhotop¡. del utilizarlo defberadamente ayudarnos obtenerlas reacciones a deseadas.y á vecesla dist¿iúcia funcional es resultado del diseño arquitectónico. placenteros/no placenteros de dominación/de y sumisión.i"".¡'."EfIe¿$ Esrhetic and in a "Beautirur" "ugrv Room"'r¿u.and Hcat..::.io."d.".r" s 1961.iiüus .1956 paes.iü..*ii-ir 832.Ús n.1.: 'Assrcssiof. r¡P. ?ine. éiimtt.... "' I suroundinss: L:"ErecsofEstheric lól-vr.4) El apartamento 7 eligió el 6 con preferenciaaI 8.lmanusc¡tolnéairo. "w*t¡"'. "Eflecrs surroDñdin8\ Mental rl. Hemosvisto que tanto la ftecuenciacoño el contenidode nuestros fiensajes se ve influido por diversosaspectos la orgariid€ zación en que nos comunicamos. "i iaces.1971.2) la presencia ause¡cia de l) o y y móvi otraspersonas 3) los diseños arquitectónicosobjetos general les.lá dista¡cia funcional era diferente. n. €l sonido.14 de setiembre 1975' or .i. de r¿'Íit ry¿e¿t.¡. rl ' Yer\ei Multrple Joudotofcon' choiceMethod" w'ii v"i*i¿i' "' .i-.iü.il"" ü. Mehr¡biar.li... tl¡ven YalcUniver and Cliñote'Ñew E 8..¡iii. ¡ r-.ta "f"¡o de tu influencia l¿s caracteristicas me[" ¿" t.incluyendo luz..holoS!.J 459 41. "e*i.nuetc' of NegatireArTeii and a coolins Drint-on n. el 9 eligió el l0 corl p¡eferencia 8.it. privado/público.""thrs.ip. A ! Berl P A 'Assre'sion H'at: iii."ment¡l Erlects I¡tcrp€rsonal town¿l of Pelsona' and ¡."lir*ff. Hay much¿s m¿nerasde hacer añigos. 466 " upon or e.. Esta relaciónno serepitió en lo coricemiente al s los apartame[tosde la planta inferior. Mehrabian.so".*'il.". ró?0.*.. p A. NuelaYork van Norr¡nd o .. "" and Sociat Pst. D. R.LA COMI1¡ICACIONNO VERBAL IO8 DEL ENTORNO LOS EFECTOS que apartamentos y l0 intercambiaban 5 ñás elecciones los 4 y que separabaa estosaparlame¡9. r' v xin8. A lo largode est€capítulo nos hemos referido r¡n¿cantia dad de tipos diferentes considerar medios. Hü¡tington. el apartamento 5 etgió máLs amigos del nivel supedor.¡u. ''B€haArlectivc of i.Shinc. -P-hlsicar rJ'-p-¡gs' Asüelsion'. 5) Debido a lo8 bu¿ones.l tntercource: GPeIIns Goo'tbve'Bosto¡' 48 de ^"ti. "r. A. 'RiotinssñdDsilvTemPerature:Ana' onravork universiiv i¡" l" isol. to Frcn ii'-o. pero la distárcia funcional parecetener u¡a g¡án influencia. Dens¡rva¡d of crowded. ¡¡mbrén 24o véase r5."?lt.' provocarionand p".tond Sociol Pslcho¡o&t le/o a¡d ür¡r¿í s"ron.i rnl"i :w. w..inrins co\ernmem w*ú"".. cantidad calidad estainvesti La de i. v ¡ell. iouúot ol Perconol¡I. sentimientos." i. on Ad\¡(orvCommission CtrilD¡sord'rs'' i. Para pe¡cepanalizar distintos los medios prop¡¡sieron bases seis se iuales: formal/informal.on.N upon Pe'ceFrnstnerst ¡nd rr'*" i:u¡ericcondt¡ions r. 1970). Resümen qaciónen cada una de €stasáreasvarian considerablemente' que todo análisisdel comportamientohumano ñro de] ".. Reinhold.n "uinr"pretenda anábsts r¡guroso' un que se dio siempre York' E¡P/¿ and l.. colory la atracción la el y de ordenvisual-estético.: ond sociat P'vúoto&v ra?5 lr' Páss825 i. s .Hemosvisto cómo influye el medioen el comportamientoestimulandotal o cual tipo de r€spuesta.Páss 244 iii:))) iii¡iti. rambiéricoran.nr¿. pá8s' 92 9E i s*on. Innuence Population ü. ca¡adá.compulsivo/libre.)i. ¡.. ¡. The lf."i.Estas emociones.¡. i r. ü"i". la medida queaumenta nuestro en en copodemos para nocimiento m€dio. i'. cada mediop¿fece estarcompuesto trescaracteristicas de principales: el medionatural.**t¡."'.-i. i v. l?..nat . : Citili2atior -"' -ü"ói"l.'pi*.ii.rournotof pstcho/o&r' re56 4r' páss 24?254' ll surroundinss: P¡olonoi v¿.r0 deenero re?2' in Rarn YourMoods llt¡ess' i I El medio en €l que Ia gentese comunicacontribuye a menudo a determin¿rel resultadode conjunto de sus encuenros."ii.t á"r'" ¡irional orficeto6s pá8rl véas€ P.. w. M."'i".¿' ¡¡¡".

págs. t4. AÍrcr'.845-_86?. Sin embarSo.C. 1916.2(X. Public Pl@s and Priwte Spaces.Nuev¡ Yort. 21. ccmen¡-¡nd th.págs. Nucva yo.Thc Dcsr€. C. 4r). lq?1.O@pr ttonotTh^apf ond Reha b i l i ta tl o t.B.i rs . R. t5. S. tnmnúe4rat Reseorch Forndal¡br. I2 l .rscrionin a c..nnuñication.. t7. páas. Ensl€wood Cljfs. 13. tos as¡cñtos mcu.reachtng: Explontlon --.n¡¿¡ las dilicultad€s. Doubl. 1958. G¡¡de¡ City. Nu€va York. Journal of App|ed psychotop.447 465...¡ntencn¡ng opponunitid: A Th.N\cv¿ yort. Dác. Erg¡ryood ClifTr. in Rct o¡criv. 46-53. I09-118..An Inv€lti8¡tion oi Mental Hosp¡ral NursinA Statior D€sign on Aspccr! of Hulna¡ úh¡vior¡.nvcr Univcr( it ] ..igs. Schachter. ll0. páss. N.k.. ltatl.Cotors ¡rd Mood-To. 1974. fúgs.deb€mos tr¡¡s. O.. J..lota Pr€ss.apr. 19?6.vi!? rape. J.139.Si ambos 8¡upos ¡o¡ cxt¡€madam€nteopuestos.ory Rctatiq Mo. Public pla. páss. y Colliñs. 1943. R. M. y aiddf.day. . 3j .. .61. Rhead. ¡s)a¡rlop Torlqi. A. .:. 25. c. M. 529 532. p.. 2_8. 1 19. Püblíc places and hija¡e S4ces. prude¡cia a@rca dc la g€neralizaciónde esta ¡dea. 128_133. D.. Mchrabian.: . A. Stude Faculty I¡rers4ion. 196518.Torcs¡.a32.. Ch. R. si s€ .4 Reeie||.5. piLss. N. y schtüy b€r8. C. 41.. of r¿. B.Otro ej. Sommer. Prenticc-Halt.: D€st pta. ae¡t@n So..Clñ3room Ecolosy. R. t957.. 19.totogtcdt . White. R. 55.páss. ¡es.. ..esrudio cit¡do es kocror.. f_*-sith Mood. _ 16.la proúrnidad pu€de s€rvir sólo para ¿cr.:JoumafofAp pt¡ed Behoeiorul S..S. srou||er.ren qL¡€hay momentose¡ quc.: .t I:he Eídder Dinens¡o¡.eúnenindiv¡duosd.LA COMUNICACION VERBAL NO IIO III DEL ENTORNO LOS EFECTOS ii yrut¡: PYhglo?r. 4.s. A. Mentat H!8iene. V.Carp€tint thc w¡rd: Afl _ E\plorárorystudy in Enüronmcrfat psychi'iw. Mthmbian. 21. pá8s. y Back. pr. L.t99. CN¡f... ¡o Which Colors(Huei) Arc ArsociaL. W.b¡rion. R. I4 ? -t5 t. diferen¡esrazasen condicion$ de gra¡ p. v. Coldstein. 1969 p Á s . C.: (Insid€ o¡ th. pubtilhin8Co.¡nplo interesante como l¡ arqoitectu¡a orSa¡iza l¡ ¡ . D€utsch.lino que solo obligaba I l¡ ob€diercia civil.: r¡A¡. sc R. L.: (O¡ üc Naturc oÍ the Eño'jñll)gú.: (Thc Patienr Sits Down: A Ctinicat Nor.. 50.r. R. tg41. t973.Similariryin Sli¡ñut¿ring Condirions ¡ Vei¡bl.oyed¡da para elirninar la seSxegación tuy€ndo que la l€gislaciónno ca¡nbiabalas actitudes.2 t.ica¡r. Holt. 279.nd Intimacy of Topic on Vc. Macmiüan Publishing y Co.¡se también: Somm€r! R..i P¡entice'Hal. F€snngq.¡¿¡lrnal of Co. r 954.otro infonnc ac!¿Á dc l¡ v¡_ riáción dc I¡ panicipsción cn ct¡ss de acucrdo con h disposiciór d. R. lgit. 9 4 2 . Sp¿car.c. Zwlig. 26. Sommer.: .:. Inteüa¡tonal Jownal of Socíol psl¿¡ío¡rr. Uni.: Muwdt y wchma¡. B. Este estudio.rvarions Concemingrhe . 31. t{. cicloltí¡do.2a3.. R.oxi midrd. M. Somm. 1956. WexD€r. 48. E.. J.Es ht@sánte €l h€cho¡le que haya hab¡doquienes¡t3a¡ a¡ror la legsl¡ción social p. tvitl Fincharr'¡nd wiñfon.K. sugi. as hh. S. Bssic Books. J. b¡l¡ry and Disrance.P¿¡ion¿l. rcsis doclor¡I.Rese&. p¡gs. Eftccts of Lighrin& Dist¡ncc . 15. M.Social Int. .. Carr.riat¡ic W¡nt¡.-. páss. 54-62. 592.. Revi?w o¡ Educotion4t Reseorch.9.Aldin. K¡ns¡s. 1953. €nero. K. Oltside. páEs. í970. 26.H. ¿try.for mat of Awried prychotosr. H.41. Refere cias BiblíográJicas ¡¡¡k€r. Cñicaso. versitv Books. 1-14. y otros. p .tp¿ce. S.ience-t9ó7. págs.wnm.ak Spaes. c. tg7t. 1e23. 3. Ha¡pe¡ de & Row.. 20. /e.Housing Archit€ctür€ and So€ialInteraction. Konela. 1914.: . piLg.: pe'sonat SpaceEnstcwood CüfTs:N. . L.133 .487.3.ch rhe psychotogjc¡t-B€hávidat on Eflc.k. E. S. MetuabiA[. pá8s 319-331: Bilod. Somñcr. 1950. 1975.H. Anedcan Jour nol of Sociologt.€[. .256-2J?. J.t! of .r¡ction üd ftar l¡caton ofMcmb. Ibíd.: rofli@ Powq You A¡e Where You Sit¡. J.: Socl¿l Pr¿rswes in l4lor tnal Gnlps: A Stldy of !ñan Factorc ln Housing. Minn.: L¡quo.nrra €¡ Sornmcr. y Mouton. M. 22.óm.:. Jou al of Social Ár¡¿r l9ó3.Som. 1974.24. WedS€. Nuev¡ Yo. f¡fluenc€ ol"Coloron rhc Furdion ofth€ Orgarism!. 1959.nh¡ft.V¿w Yotk. tuperimcnrat Obs. F.: rTh. R. 19ó6. DefensibleSpaee. \. 19. Nuev¡ Yo¡k.¡ty of Min n. Adams. paes. y Ross. J.au. págs.: Reoti¡ies o!.Fl. F. Univer. 196ó. t9ó6. . T¡g¡¡ Sprres: Ha Architectu/e anl How to Hlmanie It. . 58G584. T. y Deabh.niicc_ HaU.503.\ psrcrnro ñatíc Mediclne.&cció¡ * enco¡t¡eá en BIáke. p¿ss..i. 41.t Intelñclal Housing: A Psrchological Evaluetio" oÍ a Sociol ExpefMer¡ (Minn€apoiis. _ 23. Mc Luhan M. H.: . 1951.D.J.Journal Expenñentat prlchotog. Korda. ToFtá.ase tamb¡an Vurfay. s conseguiráúpositivos cmbios de a€litud.: rpersonal Spaccin lhc F¡culty Ofiic. Socto. Socíonetr!.es and p. 1916.bat and vis'ral Behavioh.36-44. Lie¡'r?. o¡ üe SpacedOu¡ Ame. 38. Drcw. 119.Prcma¡ital R€sidentialPropinquity. 13 d. Ke¡n€dy. Jounal of tpptted psryhologt. R. págs. y D¡bbs.rs ofLarge croups¡. Rohles.: rEnvironm€ntal Psychology: A Buckét of Wo¡ms. 32... 30. .t Color pstrhotos¡ 6nd Cotor The. p^sti}.The Rctarionship Berwcc¡ V€rbat Inr. R. 1967.

de diplomaciao de agr€siór. la acentúañ.y a wces hasta haceñcasoomiso de la palabra hoblada. rcza u¡a d€ conocid¿p€gatinade pa¡achoques eutoñóvil. La comprensiónde est€ con- .po! supuesto. Lor cfecto! dcl tcrfltorlo y dcl crpacio pcruonal Los cambíosespaciales¿lantono a u a coñrnlcacíón.los rótulos que ponen(No entrar¡ o .ExcluBivop¿ra el personal.El uso quc hacemosdel espacio(nuestroespaciopropio o el de otros) F¡cdc afectar dramáticamentenuestla capacidadpa¡a cotrs+ de tuir ciert¿s metasdeseadas comünicsción.ia con¡idefü ls noción dc tcrrito¡i¿lidad. está usted demasiadocercar. son tertativas simil¡res de regulación dc l¡ cantid¿dde espacioentre 1ossercshuma¡os. Estelet¡ero es tentativa de mante[er una ñinima distancia de seguridad u!¿ a¡tre los vehículos. see que s€ trate da u¡ra aventur¿romá¡tica. pa¡a iñpedir una i¡cómoda pude usar otras señales dcjamos Uicidad u otras invasionesde nuestroespaciopersonal. HALL (Si pued€leer esto. E T.4. Todo $áliris del c¡mportamiento espaciálhumano debe. En la cotpelono wrsación cotidianano ponemoscarteles.

La mayo¡ parte de los cientificos de la conducta están de acuerdoen que tambiénen el comportamie¡to humano se de el fenómedo la territorialidad.3) Contdrnínaaióñ. Terrítorialídad: ínvasíóny defensa A veces. de si hombreso de ¡rujeres.Algu¡rosde estosf¡storcs son: l) ¿Quienha violado nuest¡oter¡itorio? SepuedenteD€rdiferentes reacciones se trats dc amigoso de ert¡¡ños. estecaso y En 8etrota dc un intento de &podc¡ars€ tcrdto¡io sjeno. cubieño an los reltaura¡tes.dará al oficial de policia una ventaj¡ psicológic¡ sobrc aquéI. 2) ¿Por qué hal violado ¡uost¡o territorio? Si se sicnteque el üolador rs¿bia lo quc h¿qí¡¡. mantenerunido el grupo y proveerárcasde asentamiertodondedesarrolla¡el cortejo.propietario' anterior. Del misño modo. ssiento?Algunos itrve¡ügadorcs han hechoe¡tas p¡egudtas y se susiespuestas nos a. El conceptode territoñal¡dnd El térmi. Estateoria del inteñogatorio suponeque la invasióndel tefitorio personaldel sosp€choso -sin oportunidad de defensa. no nos gust¿encontra¡ aficulos de tocado¡ y sábanassucias del . el términoha venidoa significar conducta la cuyá caracteristica es un tipo d€ identificaciónmn un áreadeterminadáque indique la propiedady la defensade esteterritorio ant€ quienes (invadirloo. y las perc¿pciones . de objetoso de peasotrar.que implica cl ueo irespetuoso de un territorio ajeno. Si bien l¿r irrupciones en territo¡io ajeno puedenp¡oduci. la reacciónpuedcser más üolenta que ¡i s€tienela rensa- . pero que también puedeser fuentede conflicto social. la cocina de mamá. el r¡ás fuerte y domitrallte de los sereshumanosp¿recetener el control de más terdto¡io en la medidaen que l¿ estructuragn¡pal o social seaestable. pucdetene¡ lW¿¡ cuandoprof¿lr¿rrm8el teÍitodo ajeno do ya con nuertra prclellgia.LA COMUN¡CAC¡ON VERBAL NO II4 II5 I. cho que sirva como ba¡rer¡ pu€d¿inhibi¡ la i¡taraccio¡ <amistosa.en las instruccionesque se dan a lor interrogadoy res de l¿ policía se les sugieresentarsecerca del sospechoso no permitir q¡¡e se interponga ningú¡ escritorio que le pueda servir de proteccióno comodidades. la siüa de papá.como se vio en el ütimo c¿píh¡lo.Algunas conduct¿sterritoriales denho del p¡opio luga¡ son par.cercsniar. ticularmente fuertes. a ricnudo nos e¡fada¡ros arte las hcccsde D€¡ro cn nuestrojardi¡ o particulas de comida en .o (si s€ ocupados aliertos en el rl¡€f¡o).2\ Iwa¡rdr. las distintas conductasterritorialespuedencontribuir a coordi¡a¡ las actividadesiregular Ia densidad. Pudc dcl s€¡ una inv¡sión á¡mada s otlo psis.de iúdiüduos dc est¡tus alto o de estatus bajo. ¿Quép¡sa cuando alde invade.sp€ctiva útil par¿ nuestros aíáüsis posterioresdel espacio conv€rsacronal.Lym¿n y Scoü¡ reco¡ocen tres tiposr t) Zfolaclcin.Es interesa¡te.nuesüo. siempreocurre ¡si L¿ intensidadde no l¡ ¡eacciór ante la ir¡upcióú ajena en ter¡itorio propio depcnd€rá de u¡a gran ca¡tidad de factores. Ea¡iobras defensivas. o un¡ mujo que ha conve¡tido el cüarto de trab¿jo de su marido en h¿bitaciól de cosque fira. el estéreode José Luis o el teléfono de Maria del Ma¡.no lerritoríalidad seha usadoduranteañosen el estudio del comportami€ntoanimal y de avesde corral. pueden Hay muchas cl¿ses diferentes comportade miento territorial y a menudoestoscomportamientoscumplen i¡nciones útiles para una especie dada.lo que pu€dehacars€ co¡ l¿ vista (rÍiia¡ fijo e alguie¡ que estácomiendoer un restsüra¡rte) o con el cue4.nuest¡or territo¡io? Por ejemplo. Por ejeñplo. como por ejemplo. lo que ayuda a regularla i¡teracde ción social.que uú escrito¡io o mucbL simil¡r de desp¡. la nidificación o la alim€ntación. coetáneo¡o pe¡sonas de dcm¿liado viejss o demssiadojóvenes. E¡ general. No todds las i¡trusio¡es teüitoriales son iguales.OS EFECTOSDBL IERRTTOPJOY DEL ESPACTO PERSONA! cepto proporcio¡a una pe. si¡o con lo que dejamosdetrá¡ dc nosotros.proporcionar sitios donde esconderse. Lo mismo que los a¡imales.¿qimo sc sie¡te 8r¡ie! ¡mo cu¿ndo el @che quc lo sigue viene deñasiádo cerca? ¿Cómo se siente lmo cuando tie¡€ que est¿r en el vestibulo ll€¡o de gentede ur teato o cn u¡ autobús¿test¿do pasqi+ de ros? ¿Cómotros sédümos cuandoalgüie¡ 8esientaen rtruest¡o. de naturalezamás ¿b¿rgadora pe¡manetrtc.'udarána comprenderriejol ¡ücstrs utilización del espaciocircunda¡te.asegu¡a¡la propag¿ciónde l¿ especie. cuando ocupamos una habtaciótl de hotel. Por ejeúplo.

hay gestos defensivos. agendas.necesitaños clasifica¡ el est¿docoño .como sent¿rse cercade los suj€tos.LA COMUNICACION VERBAL NO IIó II' LOS EBECTOSDEL TBRR. por ejeñplo.'Una vez excitados. p€ro por cuando reemplazó éstos objetos.pero al jugó con el estatus invaso¡. Esto sepuedehacerocuprindo ocupado rcalmenteel territorio o pidierdo a ot¡a pe¡sona que (ügile.f¡otándotrosel cuello 0o que haceque €l codo se adelatte hacia el invasor).r Pane¡son de que la excitació¡ va¡ia también con la mirada y el observaba tacto. Más adel¡nte.no existeuna reacciónúnica ant€el hechode que alguien sie¡t€demasiado se cerca. Se utiliza¡on dive¡sastécnicasde invasión.nos cxcitaÍnosfrsiológic¿r¡erte. mientrasotros decidiansi Dasaban entre los que conversaban alrededo¡ ellos. 5) ¿Cuá{ttotiempo duró la ir¡uF ciór? Si se siente l¿ violación como temporal. Pattemonpredice que respondetemoscoD r¡n compo¡tamiento reciproco. La reacciónmás nipida o fugd ocurrió cua¡do el investigddorse sentócerca de un¿ estudi¡rntey coraió su sillá más cerca aún (a treinta centimet¡os aproim¿demente). cruz¿ndolos br¿zosa fin de establcc€r una baÍeÉ a la invasión.el hablar a alguien en un m¡redor. Despuésd€ mis o menostreinta minutos. si ésteta¡nbién lo o cambia poside ción.. lo ñismo que con la dfutancia.nos s€ntiremos mina sobre nuestro ésped.. aÍsiedad). analizaremoslas situscionesde gran dersidad y el modo en que la gentereaccions a ellas. Si sejuzga que el estadode excitaciódes positivo. Knowlesexperiúentó un con tipo de invasión que nos es muy familiar.cub¡ié¡donos partesdel cuerpo. cambiandoel tema por otro medorpersolal.mDaró las reacciones las estudiantes de invadidar con lás d€ un gruposimilar no inv¡dido.etc. Hubo gran escasezde reacciones verbales di¡ectas las invasiones.7 esteestudio. cambiosd€ posturae intentosde apartars€. Cuandola gentese nos ac€rc¿.Esta secciónse ocupa primordi¿lmentede las situáciones de baja densidad. tales como sombíllas.amor. Du¡ante dos años.podemos predecir un coÍportamiento tetd€nte a restablecerla distsrici¡ (adecudderentre dos interactuattes mirando a ot¡o sitio.faentea ellas. las ¡eacciones puede¡ ser menos gr¿v€s.s€ movieron.tensiór.positivoD(agrado. alivio) o deg¿tivo¡ (desag¡ado.conocen el lenguajer. prevenciónes un mediode marla La ca! el territorio a fin de que los demáslo recor¡ozcan como ya y se dirijan a otro sitio.sóloel o de En 25 por cientode los indiüduospasóentrelos platicantes. usa¡ldoíü¿¡o cas. al¡ededordel 70 por ciento d€ las personasa las que Russo se ¿cercó hasta la distarcia de treinta centimet¡os.6) ¿Dónde tuvo lugar la violación? Es indudableque la dcrsidad de población y las oportunidades de n€goci¿r nuevos límites territo¡iales afectarán la reacción..el co¡azónlate más y üolentamente aummla la sensibilidad la piel. las violaciotr€sterritorialesno parccent¿rng¡avescomo las que ocu¡ren en el propio cuarto de b¿ño.En ulra playa pública.ITORIO DEL ESPACTO Y PERSONAL ción de que (no pudo evit¿rloo o lo hizo (con ingenuidad.s el eitudio.. 4) ¿Cómo se realizó la violación? Si nos más ir¡itados que si alguienc¿tocan el cuerpo.toñaremos medidas pensado. nueótroterritorio rnient¡asestamosfuera de é1.Si esto falla o el irivasor ignora. a Sólo pidió al inv¿sor una de las ochenta que se aleestudiantes jara. La ge¡tc reacclon¿de dife¡enteñodo cua¡do ¡o tienelug¿¡ la prevencióade las violacionesteritoriales.Asi. la victima puedeoptar por la fuga. 75 por ciento los se a el de . ropai. si alguier se sienteexcitadopo¡ la aproximación de otra pcrsonay lo identifica como un estadoi¡deseable. estudiantes del En las escaparon rápid¡mente los invasores de cuyo (alto estatusr es taba más formalmente señalado.El trabajo de Russolo sintetizaSommerer estaspalabras: Hubo grandesdiferencias€n el modo en que las victimas reaccionaror. Los dos métodosprimordialesde defensadel territorio son prege cíón y la reacc¡ó¿..Russo realizó un estudioconsistent€ en invadir el territorio de estudiantesuniversitarids se¡tad¡s en una bibliotecade la Urive¡ridad.' Barachrealizóun estudio muy parecido de Russo.. etcéte¡a.Etr la playa hay más te.los límites se pued€nvolver a traza¡ fácilmentey s€ consider¿que el tcrritorio es público. en este mismo capitulo.ritorio para negocia¡.etc.t El estudioc. esto es. 3) ¿De qué tipo de ter¡itorio se trátaba? Es posib¡eque la üolación del te¡ritorio personalse sientacomo más g¡ave que la de un territorio público. vergüenza. pero si selo consider¿ para comnegativo.2o bien uüüzando una jerg¿ o dislecto esp€cialpara 4dvertir a los demás que lm espaciodeler¡ninadoestá rescrvados quienes.

inc¿pacesde establ€c€r terdtorios espaciales. isla a una milla de la costa de Ma¡yland en I¿ bahia d€ Chesap€ake. conejosy ratas.ntl"ron a lmonta¡r todo lo que s€ hallara a la vista.con abundaficia de comida y sin p€ligro de depr€dadores.Algunasde las obsenacionesde Calhoun son dign¿sde mención: l) Algunas ratas se retira¡on Dor completo y de¡intercambio que soci¿l sexual mientras otrascom. ¿Sepu€degeneraliza¡s hombresy muje¡esa partir de ralas? Algunosestudios que h¿llaron iniciales correlaciones mo. Luego C¿lhouí diseñóun experimento que pudo en mante¡er una situaciónde ¡f. h¿bíadepredadores la üsta ni cont¿mitro a nación Un eoólogo con experiencia pa¡ologi¿ e¡ -algun¿. decir.¡o Calhoun observóque.eproducción y el nivel de defensas organismo.'¿sj eri una sulrerpoblaciónmienÍas s€ criaban tres gerieraciones ratas. El interés de estoscientificos aume¡tó debido a cue en el momeDto suicid¡o animales del los parecian disponer toda la di comida necesaria.y sólo la en cuarta parte de los 558 reciénnacidosen el aritro lograro¡ sob¡evivir tras el destete. El aumento de la de¡sidad de una esp€ci€tiere también como @nsecuenciálas violaciones ter¡itoriales. indicaron que las relacionesespaciales eran extremadarnente inport¡ntes. la infe@ióno agresiónde otlos animales. del Asi pues. ratas de Noruega.LA COMUMCACION NO VEREAL IIA II9 LOS EFECTOS DEL TERRITOR¡O DEL ESPAC¡O Y PERSONA! lrl lil ilr viandantespasó entre ellos.resultadode un estádode tensiónque en ellos se habia producido du¡anteel crecimientode la poblaciór.la supe4roblación caus¿ba mue¡teno Do¡ hembre.los cientificosse sintieronintrigadospor l¿ elevadatasa de suicidiosde corejillos árticos.y .lizado la poblaciódde qiervosde JamesIscon land. Los experimentos Calhoun fueron más allá arin y sugide peculiaresde comportamientoen condiciorieron modalidades nesd€ superpoblación. una área an es que la mayori¿ de las ratas exhibie¡ongrandesdisto¡sionesdel comportamicnto.e Est¿ hipótesis6evio confirmada en un estudiorea.2) Las p¿utas de nidificación por --d€ ordinario nitidas. Densidad Ji aglomerucíonet Analicemospriñero ¿lgunosinte¡esantes ejemplosde comportamientoa¡imal en condiciones gran densidad supe¡pode o blación. sino po¡ una reacciónfisiológica al sfr¿r¡ creado.se volvie¡or muy desaliñadas di¡ect¡o mentedesap¿recie¡on. las ratas ¡eciénnacidaso jóv€¡es eran pisadas o comidaspo¡ rnachosinvasoreshiper¿ctivos. est¿bilizsban su poblaciónen alrededorde 150 individuos. desórde¡es fisicos y mentales. Denominó a esteexde pe¡imento (ant¡o del comportamientoD. Los camastrosde las ratásjóv€nesse 3) hicieron mixtos.con total falta de respetopor todo6los limites salvo los que eran defendidos poa la fue¡za. delincuericia.er¡n num€rosos los desó¡denes los órganos sexuales. 5) Las ratas p¡eñadasa menudoabortaban. La conductaagresivacreció siglifica6) tivamerte.de ratas. de Las glándulas suprarrenales desempenan luncion ¡mportante la regulacióD creci_ una en del mie¡to. p€próximasa los comederos. las pautasde cortejo seinterrumpierontotalmentey a me¡udo las hembraseran p€¡seguidas varios machos. La ate¡ción que se ha prestadoa la superpoblación hu¡nanaotorga un interés pa¡ticularmente g¡andea lo que ocurre cuatrdols pobleción se vuelvetar densaque ya no es posiblerealiza¡ls c_onduct¿ t9r¡ito¡ial habitual. Traemos¿ colación esteestudio par¿ ilusaar el hechode que ro sólo no queremosque los demá! violen nuestrote¡rito¡io.Estasobservdciones. las en un recinto al aire libre de un ñetro'cuadrado.que exhibianc¡ndustas simil¿res. La mefor cantidad de i¡trusiones tuvo lugar et el caso de gupos de cuatro permnas(menosque en el de dos)y de platicattes de <altoestatusD (mayoresy deJtacados de wr modo más formal). médicaformuló 16hipóresisde que los sücidios eran provdados por una reacc¡ónendocri¡a en los animales. deradasenlre diferentes resultados soc¡almente indeseables -como crimen. territorios leabanpo¡ posiciones los eran comportidospor (clases. como lo pruebanlas disculp¿s masculladasy las inclinacionesde c¿trezade los inv¡so¡es de K¡owles.4) Los m¿chos dominantes. la . Du¡a¡te años. Cuidadososestudioshistóricos que se prolongaron durante años mostrafolr quc los ciervos de JamesIsland monan po¡ sobreproducciónde l¿s glándulas sup¡arrenales como consecuencia s¡¡eJs.los machoshiperactivosviolabantodos los derechos territorialescorriendopor doquieren bandas. silro que gene¡almente tampoco nos gustá€l papelde üoladores.realizad¿s durant€un peíodo de veiítiocho meses.

s¡s. de implicada varios o tcldauna comunidad). La cantidad de personaspor habitación fue la medida que suministróla mayor correlaciór ent¡e densidady juvenil. de Desplazamos ahorala atención las relaciones de espaciales . de Algunos paramanejarse ciudades popu¡osas l) deestos métodos en son: (por invertirmenos tiempoen cadaintervención ejemplo. la cantidad p€rsonas o o (uno. ensayamos los máspefjudiciales tal situación.LA COMUNICACION VERBAL NO \20 I2I T. densidad refiere la cantidad La se a personas por unidad de espacio. la mayoriade en encontÍamos que los casos otros estudios no llegana los mismosresultados." Pero a diferenciade sus predecesores.Por ejemplo.problemas muchasotras co. Por el contrario. tener conversac¡ones cortascon la gente). frentaro elimin¿r efectos d€ Paru manejar la gran densidad. mente Otros. EÍectosde la gran densidad. parecencontestar afirrnativa. de susti' tuir al conductor autobús la responsabilidad dar cam del d€ d€ po¡ por bio)i 4) elimilar ciertassituaciones. manay el hacinamiento! desprende claridad se queno co¡con tamoscon una respuesta simplea la pregunta acerca si . Casisiempre diferencia Ia reside queuna o €n varias de las vúiables me¡cionadasantesejercióura influenci. los habitantes las ciudade de desseven involucrados conductas en cuyafinalidad reducir es que esasobrecarga.rr Como consecuencia ello.p€rsonas. a veces llevaa los forasteros veÍloscomo a y distantes emocionalmente distanciados los demás.el estatusocuel pacional.Sin embargo. del (antro de comportamientoD agresión! criminal. no tomaren cuenta fnás 2) (por ejemplo.la naturaleza confrecuencia del tacto (cooperativo o competitivo). marco étnicode ¡eferencia.en cambio. las p€rsonas implicadas (amigos extraños). por ejemplo. Ia y la duracióndel contacto. Rohe y Patterso¡. 3) factores soci¿les. veces A hastabuscacomo en partidosde fútbol o conmosplaceren la densidad. estap¡egunta. Galle y otros obse¡varoncierta cántid¡d de medidasde de¡sidad que pr€viamentese habian asociado con elevadaactiüdad criñinal. de rock. descubrieronque si s€ proporciona a los niños sr¡ficiente cantidadde los juguetesque desean. que redujo los efectosindeseables. aumentode la densid¿d el que previos no provocani Ia retirada la agresión los estudios ni parecian y suge¡ir. sonlo mismo el no y densidad hacinamiento. equipo de investiSación trató de contIolar el cste nivel de educación. Milgram cre€ que los habi' tantes las ciudades de estánexpuestos una sobrecarga in' a de y formación. de mientÉs que el hacinade mientoesun est¿do ánimoquepuede sobrevenir situ¿cioe¡ nesde alta o de baja densidad. Uno de los problemasde inte¡pretaciónde este cuerpo de estriba ¡a mult¡tudde perspectivas en investigaciones des¿e las ha cüales sidoestudiado tema. ejemplo.rt Ciertasvecindades gran densidad muy de presentan realidadun indice bajo de problemas homogéneas en dc salud mental y fisicá. comentan iró¡icamente que que la únicag€neralización podernos extraer trabajode del Calhounesésta:(¡No te metas con una¡atalr Sobre base la de ¡ealizada la investigación hastaaquíen torno a la densidad hu.actividad y riorodela saludmental fisica.OS EFECTOSDEL TERRITORIO Y DEL ESPACIOPERSONAL la gran densidadde población. etc. El aumentode la densidadno significa automáticamenteel aumento de ¡//ess o comporta. en mientoantisocial los seres humanos. ruido o disponibilidad recurios de y el acceso ellosi2) facto.es a personales.pero pasivos en situacionesque los se¡eshuma¡os no permanecen de exigenuna corvivencia prolongadaen condiciones gran dendiversosmétodospara ensidad. La gran dersidad puedeproducir enofine cantidad de problemas. como.las de oDorparecen de negativos min¡mas. ¡ensación hacinaftiento La d€ puedeverseinfluida por: l) factoresambientales como. por espac¡o disponible. objetos. prioridad las situaciones escasa de ignoraral borrachoen la acera no hablarcon la ge¡tea la queseve todos o los diasen el viajeal estudio al trabajo)i3) trasladar otros o a (por la responsabilidad ciertastransacciones €jemplo.por ejemplo. mediode porteroscjuese ocupande los edificios apartamentos.el de es hacinamiento bueto o malor. Si noshacemos ciertos música responsables nuestra de presencia una situación gan densidad población si en y de de que en sabemos la mismaconcluirá cuestión horas. por ejem' plo. ejemplo. y comopersonalidad de p¡evias situacior¡es estilos comportamiento experiencias o en y de grandensidad.asi como más asistenciapública.hostilidad hacialos demás un detey sr¿rs. tun¡dades efectos Cietos estuque a dioshan llegado resultados pa¡ecen adecua¡se la teo a a como. l¿s mayo¡estasasde fallecimientos creciy delincuencia miento vegetativo. Las definiciones densidad d€ y tambiénson complejas variadas.

A vecesestemovimiento se debe a una necesidadde encontrar una distancia conversacional cómoda.r6 comb¡nac¡ón ¿Cuálesson algunas de esas normas y pautas indiüduales? ¿Qué factores modifican las distancias que elegimos? Edod y sexo. Volúmenesenterosde folklore! asi como obseffacionesindividuales.y las personas edadpamás ¿l oyente se ponía¡ más cerca de éste que las pe¡so¡ras r€cid¿ mayor€s.es ¡esfronsable una corriente de interés acade démico en t¡atar de respondera estasy otras preguntasconexas.LA COMUNICACION VERBAL NO 122 I23 LOS EFECTOSDEL TERRITORIO Y DEL ESPACIOPERSONAL en condiciones supe¡población las relacion€simplicitas en de a una conversación dos personas. funcióndel tipo de ene¡ cuentro. sehar estudi¿do mentelas difere¡cias de edad. el trasfondo Trutfondo cuhurul y ¿/¿¡co.t' Estelibro. observacionesque s€ publicaror en un libro que lleva por titub Z¡e Síleút Language.pot diversasrazones. sionales.20 m hastalos 3.varía. La mayorí¿de est¿s g€rieralizaciones acercade la edady el sexono tiene¡ en cuent¿ cultu¡al o étnic¡. y sociafconsultiva pública.a menudoevilos tan la interaccióna distanciasmás cortas. y que la gene¡alizació¡ a diversos grupor étnicosy racialesdel pais sólo deberiahacersecon g¡an p¡udencia. pero parecerazonablesuponel que inte¡4ctr¡amos con mayor proximidad colr las p€rsolas de los ñisma edad.másqueningúnotro t¡abajopro bablemente.' fue U¡¿ de susconclusiones que los que hablabanseacercabar de a las mujeresque a los varones. Willis estudióla distanciade la conversacióí de y la de en pieen 775 p€rsonas. Asi pues.trEstas diferencias 6on las sigüentes: l) los árabesse enfrentanmás directamente. diferentes En situaciones.pe¡o es probable que éÍo suf¡a enormesvari¿cionesen la r¡edida en que se conozdetenidaNo catr otros facto¡esde la situación. las distancias 0. rcssus pectivas personalidadesmlchos otros factores. Hall ha realizadoagudasobservaciones r€lacionadas la conducta con espacial humana.¿Hayalguna testemas. que a su vez eligendistanciasmenoresque las parej¿sde va¡ones. cuandoanalizamos diferen(cómoda.ri Burgoony Jonesdicenque la distanciaque esde espe¡ar en dada esuna función de no¡massociales cn una conversación de con pautasindividuales los interloculores.ó4 m.clasifica Hall el espacio informalen cuat¡osubcategorias: intima.Hall identificó variostiposde espacio perolo queaquinos interesa lo que él llama (espacio es personalD (informalo. acue¡do De con Hall.45 casualpersonales extienden los 0. cosa que entre los estudiantes . relación las personas la de inte¡comunicantes. conti¡uay A ción. registró de distanciade los inlerlocutoresal comieDzo la interacciÓn. y la distanciapública va desdeesta última hasta el liúite de lo üsible o audible.sugierenqu€ las relacioy ¡es espacialesen otras culturas con diferentesnecesidades distanciasp¿ra inte¡aclrormaspuedenprduch muy drferentes diferenctas tuar. de D istancia convesacíona r I Probablemente todos h€mostenido la exp€riencia(tal vez no consciente) aetfoceder movernos de o haciaadelante cuando hablamosa otra persona.Consütuyenexcepciones muy üejos y ¡uestra muy jóve¡res.40 m a los 1.Hall se apresuraa ob6e¡va¡ que estasdistanciasse basanen sus observaciones una de muest¡aparticular de adultos de mediosburoc¡áticos y p¡ofepredoñinantemente clasemedia y nativos del nor. y 4) los fuabesson cap¿ces mi¡afse a lor ojos con ñrñeza. watson y Giaves encuentranfundamentales ¡orteamerientre parejasde estudiartesárabesy de estudiantes canos en una disposición conversacion¿l. an 2) los á¡abesse desplaz juntos y más próximos. Argyle y Dea¡l har¡ formulado la teo a de que la dist¿ncia g€basaen el equilib¡io de fuerzasde aproximación y de evitación.20m. las distancias intimasvan desde autentico el contacto fisico hasta aproximadarnente m.quienes. 3) los á¡abes de usanmáscomportamientotáctil. unavariedad conlrxtos.casuafp€rsonal. Iassocialse de (paracuestiones personales) consultivas no abarcan desde1. distancia esta coherencia en las distancias €legidas? ¿Hay u¡a distanciaespecifica quela mayoriade la genteescoge cuandohablaa los demás? El antropólogo Edward T. de deste de Estados Unidos.que sugier€nque las pa¡eja! de sexorilüto i¡teiactú¿n a dista¡cias menoresque las parejas de mujeres. o El espacio informalacompaña todo individuoy se expande a o contrae bajo ci¡cunstancias diversas.La primera conclusiónpaleceestar en la mismalínea que ot¡os estudios. la dist¿¡cia conversaclonalpuede Éer ñayor Dar¿los hombres que para las muje¡es.

enconharon que los estudi¿¡tesl¿tinoameric¿nos las diferenciastradicionalesde espacio exhibennecesariamente ¡eferentesa sentarsemá! ce¡ca tmos de otros que los nor en teame¡icanos." Los €stud]ant€sentrabanen una habitacióny se les dirigia comentarios de Drovocadores tensión(¡Tu cu$o es pobre. hales o desag¡adables. n€gros.finales y cambios de tema. recíprocament€ se tocan.os se cultural laünoamericano.No hay pauta espacialcoherentepara mmparar a los iúterdctuaítes Íeg¡os blancos. de Littte p¡dióa sujetos diversos de con reciproca acuerdo una variedad de muñecas relación en rleuy en relación con temas placenteros. tercero y quinto cursossugiereque las diferenciasproxémicas6ubculturales puedendarsecu¿ndo¡¡n niño entra en l¿ escuelapelo oue hacia el quinto curso tales dife¡enciasse minimizan en cl curso de la madur¿cióny la aculturació¡. Los gruposde ¡ro conson los asiáticos.- . pero que conversacionales ent¡enegrosy blancosde clasemediao enúo habíadiferencias tre blancos y negros de clase bajo.El habajo de Leipold demuest¡ade qué modo el tratamiento anticipadodel mismo tema generalpu€de eiercer influencia en la distancia conve$acional.los y del latinoamericanos los europeos sur.o estáshaciendomuy elogiosos io mejor deti. comentarios quiere hablar contigoD)o comenta¡ios bien y el señor Iaipold reutrales ((El señor Iripold tie[e interé8€n conocertu rmpre en sión acercadel curso introductoriot). se miran más a los ojos y hablanen voz más alta.NO LA COMUNICACION VERBAL 124 125 LOS EFECTOSDEL TERRITOR¡OY DEL ESPACIOPERSONAL ocufie con menosfrecuencia.tan fortuitos que lo único quc resulta de ellos es ur montón de c-ortradicciores.'rEsteestudio er¡contró que los niños de clase m€dia mantenían dist¡rncias mayoresque los niños de clasebaja. Foruton y Larson.y tú no has dado ((l.terna. Esque por tos resultadosse ven atemperados los tests€stadísticos se usaron para medil las diferenciasy por la poca cantidad de paresde sujetosde cadacultura.Un estudioevolas formadaspor dos blancoso lutivo que examinódños blancosy negrosen primero.'?o sistemátic¿s Las observabien la de sentarse que sugieren somos rnuyimprecisos de ciones campode Shuter I cuandohablámosde grupos cultu. costarricenses aproximaton mucho más que los pa¡¡añeñoso los colombianoscuandointeractuaban.'?¡ que determinó ques€dabansimuháneamente' de las conductas importantes p¡oxémicospuedenmarca¡ segmentos los cambios del encuentro. Los gruposde contacto en el estudiode Watson son los árabes.los eurotacto peosdel norte y los añericanosdel norte. diferencias dentro del llamado grupo significaüvas encontramos L." Scherercr€€ que blancosy oorteamericanos-mej¡entrenegros.reEl contacto aludea los inte¡actua¡tesque semiran interactú¿nmuy p¡ó¡imos. el mayor acercamientode las figuras' p€ro las situacionesrelativas o temas neuhales o desag¡adables no ar¡ojaron diferenciasnotables Si bien no estaños en condiciones de obtener i¡formacióri acerca de temas específicos' ¡nerece la pena obse¡var que la proximidad' co¡ independencia. que palses colocaran posible. más directamente. Erickson sepropusoinvestigs¡si los cambios p¡oxémicos (hacia adelanteo hacia atrás) estabaí ligedos a Mediantela codificación ótras variablese¡ una convers¡rción. Tetnoo asunto. comienzos.Watson y Granorteamericanos subvestambiénhallaron una tendenciahaciala homogeneidad cultural enÍe los arabesde cuatro nacionesdiferentesy ent¡e de los norteamericanos cuatro regionesde EstadosUdidos.). en general. Watson da cuenta de muchasobserv¿ciones culturas de (contacto. en sus esfuerzospor trató de utiexaminarlos limites de la distanciaconversacional.del. En parejasutilizadas.ales amplios. realidad.'u con toda claddad. situacionessociales Los temas plac€nterosproduje¡on. toda diferencia canoses at¡ibuible al mirco étnico de referencia. y culturas de dno duos que representan contactor.la tendenciaque most¡¿lon fue más más sepa¡ados. puede hacer decrecer la cantidad de conveÉacton.blancos Los hallazgosrelativos a ¡o¡te¡¡rnericanos y mexicanosson. que obviamenteno influi an t€mas lizar t€ñas dmpersonalesr. Los estudiantes condr lejos posible del experi_ ciones de tensión !e selt¡¡¡on lo má6 que lo se mientras los elogiados sentaron másce¡ca menlador. en la distarcia elegida. sin no eñbargo.po¡ ejemplo.los indios y los paquistades.dleciséis un tratamiento ñucho rnásextensode la proxémicatranscultusobre indiü_ ral.u Por ejemplo.pe¡o un par deestudiosmuestra con los interactuantes mantienen que las parejasblanco-neg¡o distanciasmayoresque por dos negros. Antes h€mosadvertido que Somfier.

parece ponerse ma¡rfiesto de i.3r A'vec¡s los cimbios gandes dife¡e¡cias en l¡ cercaniao lejania qüc dese¿mo8 rar resécto de los demás.o (no amabler. El ¿mbientesocialtienemucho quever con la distancia quenoscolocamos los otrosen la a de conv€rsación.o más cárlidas' iimoáticasy comprensivas. De tal suene.el ruido.por ejernplo.8e dia que entablaÉn conve$ación corr otra persona los sujeros escogierondist¿ncias amablemente. Características Jísícas. fin de determinar distanc¡as a las interpersonal€s que se perc¡biancomo necesarias diversass¡tuaciones.cusndo se les y que.extroversióne inteliSenci¡' Los entre_ vistádoseran en realidad.¡r o . ca¡ácterdominante. la temperatüa y el espaciodisponibleafectaránla distanciae interacción.os sujetos tusc¿ban áprobaciónse ma. ñienÍas que la minima seprodujo en la escenade la calle.en la en de salade esperade ura oficin¿."nót 1l0 m. El tamaño d€ nuest¡o compañerode interacción(altu¡a y anchura)tambiénpuedep¡oducir cambios en la distanciade la interacción.Algunos autoreshan fonnulado la hipótesisde que a medidaque aumenta el tamaño de una habitación.losestadosde depresiái en ooosicióna los estadosde ext¡emadaexcitacióno alesna.tuvieron a una distanciamediade hataban de eütar la .z8 en Cada estudiantere convirtió en un directo¡ d€ cin€ que tenia que colocara los interactuantes la esqüina la calle. Or¡eútacíóñactitudi&l ! emocíotta¿ El trabajo de Klcck in' cluyó también situacionese¡ las que se i¡formó a los sujetos que la otru percon¿e¡a (cálida y amable.De modo pa¡ecido.in".". lú18 s€ntido conlrario. ¡n ¡guni casosü iókra nos llevará a alejarnosde los puede reducirla dist¿n de pe¡óla búsqueda venganza demás.bre 1¿bale de la dista¡cia S€pidió a pelsonasy queva_ "oi"u los suietosque entlevistarana dete¡minadas de amabilidad.uü".cómplicesde la inv€stigociól que se dista¡cias de los enrevistadoresy daban ólocaban a diferentes está{tlar a las preguntasque se les hacia S€tsbul¿_ resDuest¿s óara mdos los ítems a cüaúo dis"¡ot""ion". Si se percibe€l ambientecomo formal y/o no familiar.Una ¡eunión de mucha gente para r¡n cocktail exigeuna distanciadiferenteque una nochecómodaen el salón con nuestrocónyuge..las persoras que aur¡rentaba duración de la interacdisminuia a medida la provocabanlos que er¿npercibición.es decir.espredecible mayordistancia los desconóciuna de dos y una mayor proximidad con los conocidos. poUn estudio inédito que menciol¿ Páttersonrevelaque gran cantidad de jüic1osirite¡-pefsonales demosformamos una t' ¿" ou" p"*onu i. [.* d9 guardabarespecto talgs iu ¿i"tuna" que el recÉptor *"ü "on dtjueSo libre' Podia reduciÉe la ¡JÁ ¿ut*t" r"t tituuiiones distanciasi se ponía un juguete ¡preciado ce¡c¡ del riiño egre_ ."--*tenian a ..como. La distanci¿ máxiña de emplazamiento tuvo lugar en la oficina..""t"I. -é"i-"t _cuando de de tratamos ga¡larla aprobación otra persona' de la distancia coÍversacionol e¡ tra de traber u¡a reducción de batamos en con comparación los casos quedeühradamente ferneninosde Rosenfeldqü€ eriiá t" ap.o¡ación. Una se¡iede estudiosrealizadopor Kleck mostró que las personas interactuabancon individuos marcadospor algún que (sesimulóuna ¿mputación pierna esügma de izquierda una con sillade ruedas especial) escogie¡on distancias iniciales conde que versación mayores con quienes presentaban no ningúnes(normalesr. agresivii"""á i""t"to sus caracteústicas "n dad.JÑ. no añ¿bl€s estábañen ¡elación diLoi actos I ré. y se obtuvo que la posiciór más lejana co-"dia¡ -íi"" tÁci¡s dife¡entes mis a las significativamente volor¡ciones bajs¡ (merre¡pondia elimhando tod¡ información en noii""ót"utiO.La iluminación.Litde encargó que a los sujetosde una exp€riencia dispusie.LA COMUNICACTON VERBAL NO 126 IN T¡'S EFECTOSDEL TERRITORIOY DEL ESPACIOPERSONAL Aübíentepara la i teracc¡Ur.an actdcesen ciertos ambientes."l¿ción ent¡e amabiüdad/rc amabilidedy l* ent¡eniños inclusive ".. peroqueesadistaícia tigma. que que cuandoseles pidióquerdierana ente¡der no men. .a fin de evitar y busca¡la sup€rioridad o simplemente conseguirun ángulo mejor para la mirada. pueden opeemocional en el eslado cia..De un modo nada sorpr€ndente. sujetosescogieionmayo¡es dislos tanciascuandointeractuab¿n con una personaa la que sehabi¿ pecrlficado aleno ¿msble. el vestibulode r¡n edificio públic¡ y un campus universita¡io.tu. a me¡udo se co¡sideró a las persono¡¡ con úás afecto reciproco' más *. la g€ntetiend€ a sent¿t¡se más cerca entre si.res g.ze Las mismasreacciones dos como epiiépticos. mientÉs que quienes una distanciamediede 2 35 ñ aoiob"ción .

Hall exponeur problemade estatusy distancia ent¡e militúes.es intercambiaron analizaban. de 1.en quela conversación exi_ es impersonal.45 m (conveÉaciótr amistosapróxima con mujeres)a 0. los que buscabanaprob¿ciónla compefi¡arotr con más gonrisasy la sdopción de actiüdad ge¡tual.Little.3rLa gam¿de distancias que se midió en el estudiode Willis iba de los 0. Mucho se ha escrito y en ¿cerca la influencia la introveffión Ia extoversión las de de . Ademis.ctitud-distáncia con l¡s sisuientes palab(as: .¡. que filmes. que llamabase lo de los estatus evaluóde un modo muy frecu€ntecomo subordinadosi sedetedesdealli con el la trasponía puertay conversaba ní¿ ap€nas el con el estatus Tambiénse relacionó hombredel escritorio..!3Meh¡abian co¡cluyó su investigación acercade la relación . el mayor espacioo distatcia se asocia al estatus. La distancia tamente limite de lo gida por las disposiciones estáen el militares (lejoso. TheodoreWhite.. instrucciones a que debe girsea un oficialsuperio¡ estipulan el oficialjoven pasos esc to¡io de aquéI. mu_ habla¡a esadistan de chosJemas los queescasiimposible en de Burnsinformaace¡ca un experimento quelos sujetos de el identificaron coherentementeestatus un hombresobrela a Breves filmespresentaban espaciales.golpeabala puertadel a entrabay se aproximabaal hombre sentadoal escridespacho. los estudiosrealizsdospor sociólogos y alt¡oFilogos indic¿n que las distanciasdem¿siadocortas.S€pidió a los auditorios evaluaran de los diferentes Al relatjvos los dos hombres. La . que Mehrabian dosestudios sugieren cita su conside¡ó estatus).70 m (blancosque hablan a negros).que los mujeressecoloc¿bat rnár cercade los amigosque los hombres.E general.los que tienen estatusalto disponende más y mejor espacio y mayor lib€¡tad de movimiento en é1. en un estudiotranscultur¿I. esto es. -lo que el ¿utoratribuyea la mayor c¿utela la aproxjmaen ción que suelen¡doptar algun¿¡ mujeres¡l trabar amistad-. p€ro más lejos de los que era¡r rapenasamigosr (conocidos). pr€sentaba otro homb¡eque sedetenia. auque l-lamariarnos en Hacepensar una reacción que quesesupone de tomática grito.LA COMUMCACION NO VETIBAL I2E 129 PERSONAL Y LOS EFECTOS DEL TERR1TORIO DEL ES?ACIO Cuando se martuvo ls distancia constatte a 1.en su necesidad ser técnicoen cuestiones comete quegeneralmente manejan un modoinformal. que éstos¡nteractuaban menor y a distancia oue los extraños-r6 En üueitra cultura.ss basede las relaciones un clasificando ficheroy queinteun hoñbre en ün escrito¡io. puede¡ provoca¡ actitudesnegativascuandó la ¡ela ción comuúica¡te-destinatario es íntima.65a 2.. de El Ejército. Luegola pelicula el rrumpiaesatareapara contestar teléfono. y ciertospapeles amboslos hombresacaba to¡io.encont¡óque los amigos eran percibidos como inleractuantes próxi.50 m. y halló t¿mbiér qu€ los padresse poniat tan dist¿ritesde sus hijos adolescertes como de los extr¡ños. rto Caracteisticar de la rclaciótr inktpersonal Willis también encontró que los extrañospareciancomenzarIss cotversaciones a una distaocia mucho mayor que los conocidos.40m.os más que los ñeros conocidos. supuesto. dedel avanzar hastaestara tres y destino. normal para temasadministratidistancia conversacional de comienza un modocomplevos. cüenta una opo unidad en que el estatusde Johll Kennedy fue e¡altado por m€diode la distadciaque suscomp¿ñeros camp¡ñ¿ de manteniancon respectoa él en uta oc¡sión particula¡: alrededoÍ de nuevemet¡os. Estoalejadel respeto hay Por seha de most¡aral oficialsuperior.to Caracterísficas de la personalidad. inad€cusdas paia un¡ situaciónintemersonal dad¿. tiempo transcurrido desdela llamada y el momento en que el hombre del esc¡itorio se levantaba(cuanto más tiempo se to tanto rnásalto se a ñaba el hombreen responder Ia llamada. y empleo saludar decirsu nombre. se que distanciaentre dos comunicantes coÍelaciona en "la de proporcióndirectacon sus difer€ncias estatuso. El segundo papeles lo la¡go a los Dos acto. tenerse.los descubdmientos pútir de una gran c¿nüdadde esa tudios se cotfilman mutuamefte.e indic¿nquel¿ dist¿ncia comunicante-destinatario correlacionadacon el srado está -y de acaitud que se comunica d€stinatario que negativa al éstei¡fiere.. en 7¿¿Making of the Presid¿trt1 0. se de para requeridas de un e¡ror en la regulación las distancias paradiri' Las dirigirse un oficialsuperior.

ser(o v @nocimiedo de alguien. tanto en la lejania mmo en la p¡oximidad. que la en Áowellsy Beckerabundan apoyode la idea de Dosiciónde un g¡upo es un fac¡or importante el la emergencl¡ "i".lasdistanciasmás cortas sehan observado en perso¡asque tienenun alto codceptode si mismas.tudiaronest¡b¡n sentadas uri ladode ron"t que "t "n tecüngul"t y las oÜasdos.LA COMT'NÍCACION NO VER¡AL I3O IlI LOS SFBCTOSDEL IERRITORIO Y DEL ESPAC¡OPERSONAL ¡elacionesespaciales. Algunos autoreshül encontrado que los introvertidor tielden a permanecera msyor distancia que los extrove¡tidos.la cual. La consecuencia estos estudioses que. en p¿rticula¡ en situaciotresintimas. en p¿rticular en lo concerriientea las pautas de posición relativa de los asientos.grandesnec€ridades asociación."uiJttu¡ii sugeridoque la comünicaciónse da de ¿" la mesaantesque a'lrededor ella' los nii¡. S" de "ü personas toaq-u"t ". motivación e introverrión-extrove¡_ riór.no son autoritariasy están(autodirigide dasr.a su vez. en particular si s€ lo percib€como menudoelégidocomo .del otro lado Puesto una mes" geJli."ton que la posiiión espacialdercrminael á"iiiáir-gt¡l la fluio de coiunicación.¡ujo p. i" I*ii. plenamente s€amos conscientes ellao no.es dilrcil obte¡er co¡clusioSin nes lr¡mes sobreel partio¡lar.l."1ttJ u t esta"n¿t queel ladoqueteníodospersonas creyeron invesligadores de ¿" inliuir a la mavoria(¡l meoos habl¡r iü .ce ónü¡ri lot u¿"t"t x enuna norma cültur¡l el que seespere (en de la cabecera la mesa slgunode su¡ lados menores) En uno reunión familiar ¡e cnoi¡e¡¡tracn gener¡l al c¿l€ze dc famiüa ¡entado en la c¡becer¡ dc l¡ mesa.so¡as sentad¡ser ambascsbecer¡s. en de trabajo. Los lideres de g¡upos elegidos süel€nponerseen las posicionesde cab@era en ñesas recta¡Sulares' ftrientras los ot¡os mieñbros del g¡upo tr¡tan de coloc¿rsede tal modo que Pue d¡¡ ver al üder. mienhasque otros han encontradoque los extrove¡tidospermited a los demás aproimárseles mác.la elegidareentle'do. Las posiciones los exremostambién hallóquelas o dedominio Russo f""to.n-ón¿¡"i"n"i d€ en mnstltürsecomolideres g¡upo o"áJ u.i. Además de estudiar el comportaíiieÍto espacial humano y en situ¿ciones sup€rpobl¿das er la conv€rseción. embargo.las personalidades respectivas de una y oha parte y la cantidady calidaddel espaciodisponible. en genera. *r Lidaroz?o.Muchas de nlestras conductasal seritamostienenexplicación. La poside particular que escogemos relacióncon la otra p€rconao ción en personas variacon la tareaqueseha derealizor. en cambio. carse las categorias liderazgo. * se quelas ouas tres Estahipótesis üo conmn másfrecuencia -n*u.sonalidadcuando se aproxima! a los otros. algunasinvestigacioneshan snalizado también estas cuestionesen €l contexto de lo$ encuenttosde pequeñosgrupos. de nuestraconductacuandoescogemos asientono es sccidettal o azarosa. Eleccíón de asíentosy dispos¡cioes espaciales en los grupos pequeños Esta ¡ama del trabajo seconocecomo ecologíadel pe4ueño grupo.igualdad. Psre. Sin ernbargo.n"ia" lirmada.ulr'* en "status de disposiciones asientos que diversas oersonas evaluaban 'unad¡meniio¡ de .determina emergende grupos decisión cincoperde a"t üa"t-go.""nómiia alta'0 si se tr¡tsba d€ deÚ o"i"""i¿" "r"* """ pe. Otros estudiossugierenque los indigiduos con tendenciaa la &lsiedadmantendrá¡distanciasmayores. Strodtb€¡k y Hoot orde experirne¡tales juradosque delibe€ciones ciel¿s canizaron es qu" . g¡adodereel Iación entre los interactuantes. Se puedesuponerque €s prob¿bleque las pe¡sonascon anormalidades personalidadmostr¿ránur comportarniento de espacialmenosnormativo.juzgaronque si una persona es . no hay diferenciaen las distanciasque m¿ntienenlas persoDas con estas c¿racteristicasde pe.Las conclusiones los descubrimiento¡ de acerca la cotde ducta de tomar asientoy la disposiciónespacialpuedenclasifipr€dominio. parecco en Dominación.n ttombreque 8esientaerr la cab€c€ra mds a i""elaron üder. sutt¿ba sei ta p€rsona que se percibia como de eÉtatuseco_ ¡ómico tnás alto. Para otros auto¡es.

LA COMUNICACION VERBAL NO

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Y PERSONAL DEL TBRR¡TORIO DEL ESPACIO LOS EFECTOS

estasi' tabaen la cabecera la mesay la otra en un costado, de que de términos estatus si estuvie' en tuaciónera más desigual ran ambas ¿l costado o ambas en los l exfernos.¡'?En un análisis de frecuercia de convercaciónen Srupos peque' que la gente observó ños. Harey Bales las l. , queocupaba posiciones 3 y 5 (a inteNenian menudoen a I la izquie¡da) posteriores Estudios la conversac¡ón'r ra _ que era probableque esas revelaron Dersonasposeian personalidad domiy ce¡tfales que las que evitaronlas posiciones na¡te, mientras y y 4) eran más ansiosas declararon focales(al elegirlas sillas 2 fuerade la discu era que s! intencióri permanece¡ en realidad slon. algunos t¡abajos Si bien es necesario seguirinvestigando, preüm¡nar€s deliberadamenteperso a sug¡ermque el coloca¡ y focales ¿ personas nasno dom¡na¡tes posiciones dominan en tes en Dosiciones focalesrio cañbiará radicalme¡te la fre no En mmpuestos cuenci;de suscomunicaciones. los grupos solo pueden muy dipor individuos domina¡tes resultados los ser ¡o se ferentes. Dosiciones 3 y 5 también co¡siderúonposil, Las lidera¿go d¡srjnto de lipo según ciones lide;azgo. p€rode un de (l exremas y 5) atraianal üder la posición. dos posiciones Las orientadoa una tarea concreta,mientrasquela posición cent¡al es se revelócomo más adaptadaa un lider socioemotivo, d€cir, del un lider interesadoen las relaciones grupo, en lograr que to' querian descubrir cómose dosintervengan, Lott y somme¡ etc. las pe$onasde estatus de más colocaban demás ¡esDecto los Irs resultados sugere¡en alto y de las de estatus másbajo.4' generalque la gente(en estecaso,estudiantes) tenderá a s€nde ta¡se más lejos de las p€rconas estatusalto (p¡ofeso¡)y de que estatusbajo (novatos suspendidos) de sus pa¡es.
en cu^Dlro 4,1Pfelefencia.le asietttos ñesos rc'tdngulares
(rs r RESPUESTAS)-x_ il

de Las observaclones Sommer sob¡e la conducta de asientoen las cafete¡íasy bibliptecasde estudiantlslo los a estudiarcómo se sentarí¿n estudialtesen distintassique seimaginapidió a las persotras de trabajo.¡' Se un amiSodel mismo sexoen c¡da sentadas una rnes¿con ¿ de l¿s siguiertes situacioles: Conversacíóx; sentaÉey charla¡ unos rniriutosantesde lo clase. Cooperacíótti s€ntarsey estudi¿rjuntos para el mismo exame¡i, sentarsey estudia¡ para dife¡entesexárneCoaccíón; nes. Coñpetícíót c¡mp€tir a fin de ver quién seráel primero e¡r resolver una serie de probleinas.

,

dos A cada sujeto sele eriseñó tipos de mesa.Una mesae¡a y la otra rectangular.Cada una tenia seissillas.Los re¡edonda en rult¿dos de esteestudiose presentan el Cuadro 4.1 para las y en el Cuadro 4.2 en 1orel¿tlvo a las me_ mesas¡ectangulares, 8¡5 circulares. antes d€ la clase implic¿ron predomi Las conversaciones la n¿ntem€nte disposiciónde asie¡tos eÍl el rincón o de oposi_ y rectangulares, l¿ contigiüdaden las me ción qcota¡ en mesas pareceevitar una preponder¡rn8asredondas.La coop€ració¡ gi¿ de las eleccio¡res lado a l¿do. o exámenes el l€€r La co acción,el estudiarpara diferentes muchoespacio fuer¿otra,nec€sitaba como!i enla milma mesa las cntre los participantesy en generalseescogieron posiciones la Para la competericia, mayoría de de asientosmás separadas. personas la disposiciónde asientosfrentea f¡ente.I,os eügió hs quede¡eaban establec€r relaciónde oposiciónmáspróxima una
cu ^D[{o re.lottdos 1-7 Preferenciasaleasientosen mesas

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LA COMUNICACION NO VERBAL

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¡35

LOS EFECTOS PERSONAL DEL TERRITORIO DEL ESPACIO Y

sintieron que ello les propo¡cioraria una oportunidad no sólo de ver cómo progresabael ot¡o, sino taÍ¡bién de pe¡mitirles usar distintos gestos,movimientoscorporalesy contactovisual para (poner neffioso, a su oponente.La posición de enfrentamiento más distante,por otra parte, prevendriael cspionájer, Una linea de i¡vestigaciónrelacionadacon éstatrató de determinar la influenciadelos temasde discusiónsobrel¿ disposi' ción de asientos. Mujeresuriiversitariasdiscutieronasuntosque óscilabanentr€los muy personales hastalos muy impe¡sonales. La €üdente ausenciad€ influencia üevó a Somme¡a conblui¡: Parec€evidenteque lo que ca¡ac¡erizáuna discusióncomo personalo impe¡soDal mucho ñás la natufalezade la rees lación entre los indiüduos que el tema mismo. Dos ¡mantes pueden tener rma conveNación intima hablando del tiempo, mient.as que un profesor de zoologia que t¡ate de cuestionessexualesen una sala de l€ctu¡a con 300 estudiantesconstituirá una sesiónimpe¡so[al, con indep€ridencia del tema.a6 Sexoy cotlocbtíento. Tal como sugierela cita ante¡ior,la naturaleza de la relación puede establece¡uÍa diferencia en la orientación espacial y, po¡ ello, en la selecciónde asientos. Cook aplicó ot¡o cuestionario,que complemertócor observaqu€ cionesde personas interactuaban un restauaíte y en vaen que rios bares.aT pidió a los sujetosdel cuestio¡rario escogieSe fan las disposiciones asientospara: l) sentatse de cofl un amigo casualdel mismos€xo,2) senta¡se un amigocasualdel otro cod sexo.y 3) s€ntarse un nov¡oo una novia. con pr€dominad€,tal como La pauta de disposiciónde asientos afirmaron los individuos qu€ contesta¡onal cuestionarioutili zandocomo referenciaun bar, fue la del rincón para los amigos del misÍro s€xoy amigo6casuales otrc sexo.I-os amigosin del timos prefe¡ian la disposiciónlado a lado. En u¡ restaurante, todas las vari4cionesde sexoy conocimientoparecieronpreteri¡ la disposiciónfrente a frente mientrasque era más frecuente la disposiciónlado a lado cuando setrataba de amigosintimos. Puedeh¿beralgunasrazonesmuy prácticaspara la disposición f¡e¡te a frente en los rcst¿urantes. Por ejemplo, eütar que un terc€ro se siente enfrente. lo oue cre¡¡¡ia una situáción in-

cómodatanto en lo ¡elativo al cortacto üsual como a su audición de la conve.sación.Además, a nadie le gusta clava¡ el codo a la otra peNonamienháscome,Las observaciones ¡eales del modo d€ sentars€en un restaulanteparecencotfi¡r¡¿t las respuestas cuestionario.En los restauraút€s ñayoria de la al la genteescog€ asientos los f¡ente a frente. Sin embargo,lásobservacionesde Ia genteque se sienta en los báfes no concuerda con los rcsultados de la encuestasobre las p¡eferenciasde asientosen los misrnosbares. Si bier estasütiñas favorecen los asientosen esquina, observaciones las tealizadasmostr¿fon una fuefte tendenciaa s€ntarse lado a lado. Cook sugiereque esto puedehaber sido resultadodel hechode que los barectenian muchosasientosya dispuestos cont¡a la psred. Se supone qu€ estope¡mitía a las p€rsonas sentarse una al lado de Ia otl¿, no dar la erpalda a nadie y tener una buenavisión de los ot¡oq parroquianos.Asi, pues,las preferencias sobreel papel fueron dominadaspor los factoresambientales. Hemos de concluir de esteestudioque el sexoy el conocimierto de ot¡a personatiene también su efecto eÍ las posicionesreálesy preferidasde los 4sientos.Esto es cohe¡ent€mn rma g¡an cantidad de trabajos qu€ sugieren tratamos de reducir Ia distarcia ent¡e aquellos que que apreciamoscon actitudessemejantes las nuest¡as.Y de a modo análogo,pareceser más fr€cu€nte€l desa¡¡ollar releciones positivas con los que nos hallamose¡ estrechaproximidad (en la casa o el t¡abajo). MotivaciótL La id€a de que s€ puederegular la intiriidad con otro por medio de un aumeflto de la mirada o de utr acortamientode distanciaya ha satdo ¿ nuestropasomár arribe. Por supuesto, puedeh¿cer¿mbascos¿s.Lo que no s¡biamosanse tes de un estudio que realizó Cook fue qué condicionesi¡citan el uso de la di6tancia y qué coridicioriesincit¿n el uso de la mirada.¡8Una vez más,los sujetosque respondíat¡ cuestionael rio escogiero¡ asientossobre la basede diferentestipos (po6itivo y neg&tivo)y diferentesriiveles(¿lto, medio,bajo) de motivación. Por ejemplo,l¿ motivación alta-positiv¿ers cs€rita¡se con el novio o l¿ noüar y la motivaciónbaja-negativaera (senta$e cor algüen ¿ qüe¡r ro se aprcciddemasiadoy con quien no se deseahablarD. Cook enmntró que a medidaque ls rtrotivación clecia. las Dersorasdeseabarsentarse má¡ cercao utili-

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zar más la mi¡ada. Cuando la motivación era asociativ& la elección consistió en sentarsecerca, mientlas que cua¡do l¿ motivación era competitiva,se eligió una disposiciónde asientos que diera más oportunidadesa la utiüzación de la mirada. que la elección la miradao la ¿proximaAsi. pues.parece de ción dependen las motivacionesde la par€ja de interactuande tes. Es muy pe¡misiblesentarse cercade la ot¡a personacu¿r¡tdo hay una motivación altamenteasociativa,p€ro cuando,por el contrario! la motivación es no asociativaen alto grado,esaproximidad resulta intolerable,de rnodo que en estoscasosse usa la mirada. Introve$¡óñ-Extrove6¡ór¡. Las posibles influencias de la introversióny la extroversiónen la distanciaconversacional también han sido tema de anáüsis.Cook encontró cierta relació¡ ent¡e esta variable de la pe¡sonalidady las preferenciassobre luga¡es para sentarse.4e exhovertidos escogieronsentarse Los e¡ oposición(y¿ del otro lado de la mesa,ya a lo largo de ésta) y desdeña¡on posicionesque los hubierandejado en un án las gulo. Muchos ext¡ovenidos posiciones que tambiéneügieron p¡oimidad ñsicacon la otla persona. los pusi€ran est¡echa en Los introvertidos, en general,eligieronposiciones que los man, tuvie¡an más a distancia, ta[to visual como fisicamente. El ejemplosiguiente parececonstituir una excelente conclu sión para estecapitulo. Incorpora elementos territorialidad y de disposiciónde asientosque han sufrido la influencia de la cul tura, las actitudes,las pe¡cepciones liderazgoy el tipo de ta de rea emprendida.Nos referimos al anáüsis del tamaño y la forma de la mesa de negociaciones las conve¡saciones en de paz de París,en 1968,cu¿ndollevó ocho mesessimplemente el ll€ga¡ a un acuerdo¡acercade la forma de la mesa!Los diagra, mas de la Figua 4.1 indican la cronologíade las propuestas de dist¡ibución de asientos. {Estados Unidos (U. S.) y Vietnam del Sur (S, V.) quería¡ una disposiciónen la que sólo se identific¿¡a¡ dos lados. No querían reconocer al Frente de Liberación Nacional (FLN) como parte en igualdad de condicionesen las negociaciones. Vietnam del Norte (N, V.) y el FLN qüeríanque seotorgar¿el mismo estatusa todas las partes,representadas una mesa por de cuatro lados. La disposiciónfrnal fue ta.l que ambaspartes

w-

y U,S. S.v,
2.

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N.V. FLN

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FIc.4.r Prcpuestassobre el dis€ño de unt mesaquc se debi¿ utilizar €t las co¡vers¿cionesde p¿z de Paris, en 1968, dibujo extraido de Mccr$kev, J. C., La¡son,C. 8., y Knspp,M. L., An Intmductio,lto l^teryenonal Com E^abwood clifls, N J., PrentictHol, 1971.Pá9.98 munication,

pudieron (cantar victoriar. La mesaredonda rnenoslas líneas divisoriaspermitieron a Vietnam del Norte y al Frente de Libe_ eran ración Nacional proclamar que las cuatro delegaciones iguales.La existenciade las dos mesasde secrctaria(que sein_ te¡pretabacomo divisorias),Ia falta de simbolosde identificación sob¡ela mesd,y una rotación AA, BB efi el uso de la pala .b¡a permitia a EstadosUnidos y Viet¡am del Sur proclamar la üctoria del enfoquebipartito. Si se considerala de vidas que se

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PERSONAL Y DBL TERRITORIO DET'F-SPACIO LOS EFECTOS

p€rdieronduraúteesosochosñeses que serecesitüon psra llega¡ ¡ un ocuerdosobrela disposiciónde los asietrtos, podeúor coDcluirsiq duda que e¡ cie¡tos encuentrcshum¡ros l¡ paoximidad y la territor:slidad dist.n mucho de ser cuestiones b&n&les.¡to Resurnet y Es claro que ruestms percepciones uso del espac¡o contribuyer ampliamentea determinarlos diferentes ¡esult¿dos la de qu€ comunicaciónque estámosbusc¡rdo. Sab€mos slgu¡os de nuest¡oscompoftamientos espaciales relaciotraúcon una nese cesidadde marcar y ñantercr el territorio. Nuealro comportamierto tefitoridl puedeser útil en la regul¡ción de la inte¡acción ¡ocial y el cotrtrol de l¡ intcnsidsd; tambión püede e€r fuentede conllicto humanocuandoel territorio ¡e ve invadidoo es disputado. Aunque a mcnudo pensamosque la gente defiendeügorosamentesu territorio, el tipo de defensa depende en gmn medidade quién seael intruso, y po¡ qué tuvo lug¿r la intrusión, qué parte d€l territorio ha sido invadid¿, qué tipo de usurpación se ha uülizado (viol¿ción, inv¿sión o contaminación), la du¡ación de l¿ u8u¡pacióny dónde tuvo lugar. A ñenudo tratamos de impedi¡ que la genteentre er ruestro terdto¡io m¿rcándolocoño .nuesÍo¡. Esto puedehac€rse travésde a ¡uest¡a propia pres€nciañsica o la presercia de un amigo que accede¿ vigilar nuestroterritorio. La irvasiór te¡¡ito¡ial tam bién pu€deser iñpedida a travésdel lenguaje.A veces,cuando ¡lguien inl'ade un te¡ritorio ajero, secomp¡uebalm aumentode excitaciónfrsiológicadel eropieta¡io¡. Además,s€ puedenobservar diferentes maniob¡ás de defensa,mmo, por ejemph, fuga, mifadas hostiles,volve¡seo apartarseinclinándose,bloque¿flos avancesdel i¡terlocuto¡ con objetoso con las mar¡os y los b¡azos,y h¿st¿defensas v€rbales. nadiele gustoque los A demás invadan su teñitorio, pero todo el mundo se muestr¿ reaciot¿mbiena invadir el te¡rito¡io ajeno,como s€compru€ba €n los frecüertesofreciriliertos de disculpa de quien no ha podido evitar tal irvasión. Heños analizadola densidady el hacinamientotárto er la perspectiva animal como en la huniana. Los estudiosde ¿nima-

de les deúostraron muchos efectosindeseables la superpoblade humanás gra¡ las no ción.Sinembargo. siempre situáciones la vecesdeseamos A tlene¡iefectosp¿nurbadores Jensida¿ i¡dice de efeciá--oÁio á" e"nÉ. Parcceque el mejor es lndivi¿ual y social indeseables la cantidad de tos áe iensi¿¡-""rtu habitacióny no otras medidasde dens¡dad' o"i-n", oot de de la buandosenrimos tensión una s¡tuación hacinamierto' enue Tambiéndistinguimos de busc.rno" medros manejarla. y hacinaá"i.i¿u¿ t""nt¡¿u¿¿. gent; por unidadde espacio) de miento (ua sensación la que son causa factoresambienta_ o sociales). les. De$onales '--' Ñ""-"t . *,¡¡i.ia ¿" h ;nducte espacialen las conversacio res reveló rnuchos modos de conceptualizary de ñedi¡ esta conducta.Como resultadode ello, es diÍlcil extraerconsecuenunadis_ busca S"b"aot quecadaunodeftosotros ,asutua. variaráen y que estadistancia "lu, i"i"ü'"ánuoiuaona el ma¡co de referenciacultursl y ét ¿e fa e¿a¿,et "¿moda. ionci¿n "er(o, las Ios emociones' temas' caco, el añbieíte,lasactitudes,las ¡elaciót con la fisicas, la personalidady nuestra ;;,¿;; otla o€rsona. -- p6. de riiii-., hemos analizadolas disposiciones asientos no escogdos y L¡s en c¡uDos D€queños. distancias los asienlos domipersonalidades y Los oat-"ce'¡ aic¡¿ent¡es. l¡deres las y "J u"ientosespecificos, la dist¡ibucióri de iñt"t'ti"n¿* a t".i-¿ " "r"git tema que si trate, la naturalezade la re"J"ná, partes y ciertas variables de personalidad' r^ -" ü-"iin-tt*tt"

Notos
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Y Widgery y webster ofrecendatos que prueba¡ que una per del sonaatractiva! independientemente sexo. una ampliagamade encuentros muestran de tam_ l.mostraron.de modo que habrá otros factores qüe seentremezclen el atractivo. observadores En la Dresentación y pendientes consideraron repulsivai llevaba ropassueltas el la desprovista maqui de iba cabellodesaliñado. como. Ias mayoresprobabilidaSi está a mano un que A a dessondequeselo señale él comoculp¿ble. pareceque el atractivo constituye un factor de influencia en la percepciónde Ia credibilidadinicial y. tiempoen ponerse ¿Porqué?¿cambiaello e¡ algo contactos interpersonales? nuestros El cuerpo: su atraclívo gekeral ac€rca con A pesarde queno es raro encontfarse máximas es interior.r er tudiantes mn diferentes.sinoque los propioscompañeros niño del de escuela Muchas vecesen l& de r¡odo desfavorable. Las mujercs atracüvas ayuday es me¡os probableque seanobjeto de actosagresivos.por ejemplo.como era de esperar. por ejemplo. llaje. pe$onalidad.las iaso. las similitudes y la naturaleza del¡toqueseexamin¿.la medida queéstos en de verb¿li entrelosjuradosy el acusado.desempeña o sugiere la belleza en papelmuy influyente la dete¡minación las respuestas en de personales.dlscuten'el p¡rc¡¿l¡dad ¡osjurados.' E6tos juicios ligados al atractivo d€ una pe$ona comienzal parvulario) y reflejanevidenmuy pronto en la vida (preescolar. bienesteestudio dejan de utilizó un auditorio m¡sculino.se coloca unos zapatoscon tacón alto y cor¡ienza a decidir sobrela vestiñenta que va a ponerse.f5 LOS EFECTOSDE LA AIARIENCIA FISICA Y LA ROPA afeitarse.probablemente seadiscriminadoen niño ta¡to su tar€a impresionepor su eficacia.pero apenasdecaiga eri su rendimiento.una sombrade bigotele asomaba y El enfermizo.la mecon que el acusado expresearrepentlmie¡to.lainvestigación de quelo únicoquecuenta la belleza que un exterior. y persuasividad a menudo felicisexuaüdad. del zaciones acusado del cs decir. completamente sobreel labio superior.3 ello. sólolos ñaestros interactuar No tros positivamente.os estudios sobreel proceso peñuasión Mills y Aronsonhallaron bién que el atractivoes importante.con el llamado niño no atractivo nos -y me¡os primaria. hizo que una muje¡ se presentara dos aspectos los inde como no atractiva. populari nes socialrnente deseables. en la sala del tdbunal raramentese mide el aÍactivo dc un acusadopor si mismo. es más probable que encuentren dad. dad. tampoco las mujere-s al responderfavorablemente atractivo del hablante. la no at¡activa.o medida el no no atractivo crece. de influ€ncia la persuasividad realizados los qu€sepediaa los su_ en estudios Numerosos jetos que actuarancomojuecesen casosqueimpücabanacusa_ dos atractivos o no atractivos. un factor en última de una persona. plede modifica¡ actitudes los es queuna mujeratractiva las de Se varooes mayor medidaque una no atractiva.' como &darados es obüo. reacciora¡ también (¿Quiénlo ha hecho?¡ preguntan: üda de un niño los adultos niño no atractivo.' En un estudio llevado a cabo por Widgery. Muchosestudios en las decisiones . El ahactivo fisico pareceser también un factor importante judicialesy matrimoniales. las mujeresoto¡garcn mayores índicesde c¡edibilidadque los varonesa fuentesatractivas. ooluntado. no es del todo ruro ericontrar que las personasfisicámente atractivas aventajana las ¡o atractivasen una amplia gamade evaluacio' como éxito.Si bien esteejemplo hipotético exagerado.seráobjeto de una en del en a evaluación lo tocante la dimensión carácter elevada Aunquehay que trabajar aún en de las escalas credibiüdad. ya Si eraya la mujeratractiva. experimenel cutisera grasoso teniaun aspecto que adtes tador sugirióa un grupode eatudiantes terminarian ciertostrabajos de mediciónsi un voluntario leye¡a en voz alta y El las preguntas les indicaraqu¿ significaban. aractivo fisico. sociabilidad.NO LA COMUN¡CACIOÑ VERBAL 144 l.la pe¡sonamenosatractivarecibirá más sanciones que la atractiva. la I-os datos de nuestra cultúa apoyan abrumado¡amente mucho rnás favorableque inicialmente respondemos idea de mente a aquellosque percibimoscomo fisicamenteatractlvos que a quienes vemos como menos atractrvos o feos. es todo el mundo inüerte un largo atractivo. por tanto. de que los acusados at¡activostienel más probabilidades se¡ no culpablesy de recibir condenasmás largas.el g¡ado de inrdida en . Resumiendo muchos estudiosrealizadossobreestetema. y evaluaciones hechaspor los maes' tementeactitudessimila¡es parecen ñey los p¿dres. l¿ medida en que el at¡activo forña parte del delito. como en una est¿fá.

de d€spreocupació¡ el aspectopropio. basado l¡s res_ de puestasde 28.' l.1. p€ro cuando los hombresse apücana €mpleosque tradicionalmenteestuüercn a cargode mujeres.' Fue precisamenteeste desproporcionadointerés por el contra Ia Sontaga sostener atractivo fisico lo que llevó a Sus¿Jr convenciónsocial que la edad realza a un hombre.t El a.tr incluso suspropios informesacercade popularidad' estudiante. e¡ esÍ¡dios posteriores. disposición.l atraclivoera. erpectativas encuentro. p€ro desa truye progrcsivamente una mujer." A l¿ luz de esta Fefereúcia gener¡l Pol un compañerohsique camenteatracüvo. de nivelde calificaciones la escuela autoeslima. educsción.En una investigaciónsep¡egulrtóa los estudiantpssi se casarian con una pdson¡ que estuüera ñal talescomo estatusecoconceptuada lo relativo a cualidsde6 en nómico. sólo necesit¿n tener la cara limpia. Cuad¡o5. es rm concepto familiar referido a va¡ones.000 lectores óe Psycholog/ fodol. Los mujer es una dela eri la que ella pinta utr ret¡ato la cara de una revisadoy co¡regidode si mismar.tam- per bién se sientendiscriminado6. los sujetoscare. masculinidades sinóniño. Adeñás.Un estudiorealizadoen Ia Irdia desfisicamentemá6heresposas cubrió que los hombresdeseaban maridos igualcsa mosasq¡reellos.toda coñp€teücia.por ejemplo. ciertamente. hatló que el atráctivo fisico fue. vários jueces evaluaro¡ el atractivo de Se cada estudiante. más importante del place¡ que causariaen su el determinante .tarto por los hom indican la c¿ntidad bres como por las mujeres.roSe halló que la at¡acción inte¡personalera m¡yor en €l caso de ext¡añoslisicsmenteatractivos.poca parecehabersido la influercia del sexo en un estudioen el que s€pidió a un grupo de person¡¡!queeva_ luaran a e¡traños del mismo sexo o no. oüo lado.por ejemPlo. nación de la mujer. gran cantidad de otlas variablesen la determinaciónde la üna de por de oreferencia un compañero bailey en el deseo segür Walslery suscolegas con él enel furu¡o.p€ro ¿quéplace¡tenva¡onesde mitarlo el todo mornento? drál sus supervisores Por otr¿ parte.significa por una g¡an prmcupac¡ón Muchohemos oido hablaracerca la discrimide en tal sentido. para el ideal. ¿hay acasouna forma de atractivo similar para las mujeres que no se adaptan al ide¿l?En muchassituaciones.con independen_ ci¿ del sexo. del preferencia allurs. de ¿ptitud para el estudioy puntajesde testsde perliñcaciones sonalidad. religiónde la familia. disposició¡. pe¡o cia. con mucho.la Ia jefes no parecierontan reaciasa cas¡¡fse un hodbrc que cacon EI en reciera buenaapariencia. salud.íar de toda ot¡a info¡macióri ac€rcadel extiaño. aEl feo atractivo. una seriede estudiossobre s€ de e¡ bailesrcalizadoscon cornputadoras las universidades Tea do¡de el alractivolisico sobrepasó tllirioisy Minnesotaxas. buenaapari€ncia.esenciab (muy im portante.inteligenciao edad. podeños sosp€ch8¡ las pautasrealesde Esta hipótesis de parej¿ refleja¡ian estaspreferencias. mitarsea EstadosUnidos. religiosacasecundaria.e¡ lo relahvo e la apa¡i€nhombres.corno. extraños que Previa_ ahactivos o no mentehabían sido evaluadoscomo fisic¿mente atractivos.información ace¡ca üEst¿sca¡acteísticasno P¡¡¡eclan de alqunasde 6usacütr¡des. raza.vEsta autora señalaque a las mujeres se les enseñadesdepequeñasa cuida¡se (de un modo patológicamente exagerado. En est¿ fase del estudio.Por ejemplo.NO LA COMUNICACION VERAAL cu^DRo 5.ructivo er relaerin con el hotnbft y la tn4JerAeabs RF¡PUFSTASMASCUUNAS r46 141 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA RESPUESTASF€MENINAS proporcionan el testimonio de hombres y muje¡essolteros en los que se asegu¡aque el átractivo fisico es un factor decisivo en la s¡lecciónde pareja. elección por vio co¡firmada. los ñismos investlgádoresenco¡tt¡¡¡¡or!que el atractivo fisico seguiasiendoun deteimi¡ante iñporta¡te de Ia atracción aun cuattdo los sujetos disponían de info¡m¿ción adiciorial ¿cercade los extraños.pero.dice.al mismo tiempo como (de' coración.I-os porcentajes que o de sujetos dijeronquee. ialiendo udiversltariospa¡a un baile aDarearonal azar 752 estudiantes Se¡eunió una €normeinform¿ciónacercade c¡da di novatos. mientras lasmuriencia. y como trabajador? U¡ hombre puedeser capaz de con escribir a máquina.os varones rechazaron en más a menudoa las mujerescor deficiencias la buenaapa_ que mo¡aly Ia salud. mientras que femin¡dad. e¡tre por ot¡as cosas.y quelas muj€resdeseaban ellas en b€lleza fisica. ¿Aca6olos patrdnesv¡¡¡ones cibirár un secretario. muestra un énfasiscontinuo en el atractivo femenino.

Se si Duederúo encont¡a¡ con ulr techazo indes€ado solo se escogea la personadisponiblede mejor aparie¡ci¡.este estudio ple_ gunto a todas las personas(hombresy muj€res)si les gustaria con alguna otra perso[a en €l baile. Brislid y I¡wis repitieron esteestudiocon cus¡enta y y ocho hombresy mujeresdesconocidos se volvió a elco¡t¡ar una fue¡ta correlación(89 por ciento) entre (deseode volver a encont¡a¡se. sexo. en el salónde claseo en una si el tuación de oratoria pública.raE! de est€caso. puestoque era un indic€ fiable de predicciór para ambos gupos. Algunar personasatractlvasd€nenmas oponunidsdesde otrss. Quedó clsro que el atractivo lisic¡ era un capital tan importante páfa un hombrccofno pá¡a una mujer. No seria correclo Élminar esta secciónsobreel atractivo al 8in observa¡al menoslas liñitaciones inherentes dicho dodo lo que es bello es buenor.parecen de influenci¿en el establecimiento normascültu_ teneruna gr¿ur de est¿influencia es lo que rales de belleza.Si setiene gru eutoestirda. la auto€stimaafect¿ráls percepción un¿ posible reacción d€ rechazo.y de modo i¡dependiente. A vecesobse¡vamosparejas que parccenser <disparejasr en relación con su atractivo fisico.LA COMUNICACION NO VERBAL I48 I49 FISICAY LA ROPA LOSEFECTOS LA APARTENCIA DE compañeroo coñpañera.El reco¡ocimiento ñotivó a muchar mujeresa cotrdena¡el retrato de Plafbof dE la feminidadidealy llevó a algunoslide¡esnegrosa organizarla hallar de Celebración Miss América Negra.añeras atractivas. de modo que existe u¡a tendenciaa e¡cogeruna person¡ que s€a si¡til¿¡¡ a uno mismoen .En lo esencia. Cie¡tamente atactivo ejerceuria gran influencia en las primeras impresionesy expectativasde un encuentro. bargo. A psrtir dc 8qui. A partir del ñomento en que la hipótesisfu€ paesrntada. entre otras cosas. a cosasson herrnosas su rnanerat__como que reconocerque para gr¿¡¡dess€ctoresde la població[ hay de algutas pefsonasson hermosas la misma ñanera. otros csd€ tudios. es posiblebuscar coñpañerosde grár atactivo a Fs¡¡ de que entre la p¡opia aparienciay la de éstoshays un abismo.más de cuaho mil jueaesde estudio de dife_ dieron rente €dad. compañeromás stractlvo posibl€con irdepe¡denciadel atr¿cde tivo p. Si¡ embargo. en relació¡ con la hermosu¡a de muestras notableconcordancia desemde un rosto de mujer joven. se con mujeres que tienen mucho éxito err su profesión y nen mucho dinero.r6El atractivo firico p¡¡rece pap€l importante en la persuasióny/o manipulación peñar un de los demás.Ciertos gígolos dijeron qu€ si se ap¡oximan a ura mujer ¡eletivamentcpoco atractiva --€n pa¡ticula¡ en compañía de ur¡ que se¿ muy atractiva.opio y de l¿sposibilid¿dps serrech¡zadopor c6ccompañ€romás atr¿ctivo. ocupaclón y situación geog¡áúica. Un estudio sugie¡eque las si de evaluaciones los va¡ores puedencambiar dr¿máticamente (casadosrcon alguienmuy diferenteen cuanto se los ve como al ahactivo fisico general. hiútcsis del emparejamiento sostleneque e¡ teoí¿ toda p€rsona 8ólo puedc 8€r de atraíd¿por tos compañeros mejor apsrienciq pero la rc. Aunque haya personasque quisieran c¡eer qu€ dodas las decíauna cánción-.sus posibilidadesde éxito s€ ven muy incremeltadas. en un c¿so.1rosiemp¡elas personas o ahactivassonjuzgad¿smás inteligentes ñás integras. Los estereotiposde bell€zanorteamericalospromocionadospor P¡¿J'_ áol y la elecciónde Miss AmAica. De l¿s trece encontrars€ habían personasnombr¿d¿s.lidad senosvieneencirnacuandol¿s citas sehacenrealmente. H¿y €xcepciones obvias. deatractiv¿s considera.6eaeDel tribunal. sin eúrtener compañi¿que las que eüasmismasales€an.y (atractivo fisico¡. tiene que hatt€r comp€nsado en otos campos.l.inclusouno de parejascasadas edadintcrmedia.elación con el atractivo fisico.tsSi se ve a hoñbrcs no ahactivos que enüeotrascosa¡¡.y seha consideradoque las pa¡ejasno atractivas hari formado matri- .Los que para que un hombreno alfactivo se casecon una mujef estedes€quilib¡ioen la at¡acüva.el hombreguapo no palece capaz de increde las mentarsignificaüvamente evaluaclones rnujeresno ¿tracüvas.con_ la fi¡maron su valide¿. quedan¿l margende la corrie¡te princip¿lde citas con propupersonas ot¡o sexo.¡r Además. que todo el mundoprefiereel Pa¡ece en muchassituacioúes.como e1del diapa¡ienciañsica con eficacia nero. que con comque son má|sinteügentes los hombresat¡ac'trvos juecesdel estudiohan de haberpensado .¿Po¡qué?Walstery suscolegas del sieron lo que llamaron l¿ chiÉtesis del emparejamie¡tor. Por ejemplo. No es sorprendente que. sido evaluadascorno rnuy aÍactrvas.toda3. el procedimientop¿r€c€consistiren tratsr de llev¡¡ al máximo el atactivo de la personaelegidaal rnisrro tieripo que se h&ce minima la posibilidad de rechazo.

. El caerpo: tu cot'líguracíón.. íre parec€que soy --. Y .un cierto g¡sdo d€ atractivo habrá de inter¿ctuar con ot¡os factoresque puedencompensaro alter¡r las percepcionesde la apariencia.que. Por ejempto.. . --...LA COMUNICACIOÑ NO VER¡A! I5O t5I LOS EFECTOSDÉ LA APAR¡ENCTAFISICA Y LA ROPA modios más feücls que l¡s p¡rejas atractivas.semuevmy habl¿n un ambiente particul¿r. TODÉSdRIPCION.sexyr a un cantantepopular en el escerarioo en la televisión..... qo n€sque las no atractivaaet estosasp€ctos.. lo que quiere de dech qu€ el atracüvo extremo puede co¡stituir un obstáculo para el éxito rápido y para el ¿lto ¡endimientode utra mujcr en estemedio. Cuando estudro perezoso eficiente competitivo entus¡asta cómodo reflexivo plácido meticuloso soy 3. por último. en general y en ig¡oramos las diferenciassutilesde at¡activo fisico entre los extremos de b€llezay fe¡ldad. y 2.pa¡ecíanme¡os felices.Ds ¡qui que. que Hay quienessostienen ni las mujeresmuy at¡activas ni las muy poco at¡activas cuertan con las mayores probabifdades de éxito er los negociosde la sociedad hoy dia. Y --.. o <feasr.. pafeceello constituir un resultadodurddero. a¡tes del estudio.--.pero esami6mapersoÍa puede resulta¡ mucho menosetcantadora en el salónde nuestracasa. color.. complaciente ¡elajado calmo reticente confiado ¿uts¡oso eÉrgico tenso animado ¿utoconscrente impetuoso competidor o trabajo. comunicativo considerado torpe afabte iunater¿do tolera¡te suave ¿pacible . Soy más bien indulgente actrvo valiente cálido susprcaz m¿ndón inuospectivo frio p¡eciso decidido conclenzudo cooflerativo dircutidor timido conversador afrebatado simpático ¡eno cofnpasrvo emprendedor .las mujeresde edad mediaa las que et su épocade estudiantes unive¡sita¡iasse habia co¡rsiderado ¿tractivas. se puedepercibir como . escojauna cualquierade debajo del juicio.menossatisfechas.rs cadeespacioen blanco con una pa_ htstruccíote.. y . Socialmente..ParacadablaDco. Los hombres guapos no pafecen obtener mejores putrtajesen los tests qüe !¡idc¡ la felicidad.. Aiora quehernosanaliz¿doel conc€ptoglobal de atr¿ctivo..de üda y menosadaptadas sus cont¡apartid¡¡s que su Hay problemasrÍetodológicosque puedenaportar tr¿nqüilidad a quienesre p€rcib€ncomo carentesde atractivo. Mediante este test s€ puede reunir una cieria información ac€rcade uno mi$no que se puedecompara¡ con la i¡formación de oÍos que han respondidoal mismo test.. La mayor parte del tiempo me sielto ... En la mayodd de los c¡sos.' . Y. olor ! pilosídad Configuración del flierpo A fin de agregar u¡a dimensióD de a Dersonal alsu¡asde ¡¿steodase invesdgaciones estas€cun breveTBST DE AU_ proporJonu-o" u condnu¿ción "ión. 1. el contenido de los mensajesverbalesque se emiten. las doc€palabrasque sepone cio. la autoestimay el bienest¿rpsicológico. R.. podemospreguntar: ¿A qué aspoctos especficosde la ap¿riercia de otla pe¡sonarespo¡de¡emos? ¿Tienealgrmaimportancia la ma¡era eÍ qu€ percibimos¡uestro propio cue4.o y nuestra ap¡riencia? Las respuestas¡ estas preÉuntasconstituyet el nudo del resto del capitulo. 4... en la m¿yoria de las situaciones de comunicación.. Puedeser que en la lista inmediatamente pal¡rbraque se adapt¿a ustedexaclamente' la no encuentre pero tiene que escoge¡las palab¡as que mejor p¡¡rezcan adecuafsea su modo de ser..ellene que se su8¡ere co[tiluación de cadajüa labra de la lista juitres losqueaparecen en cada de c¡o.hemosdc rccorda¡ que la propia es relativa al ñedio en que se lajuzga -por experiencia ejeñplo..son sometid¿s al juicio de rexpertosr para catifica¡las como (bellas. ¿u¡rque siempre. por ejemplo. ..losestudiosd€ atracno tivo fisico usa¡ fotografias... Además. cari nunca los resultadosa los que haceúos ¡eferenciadan cuenta d€ se¡eshumanosconcfctogoue üven.Si bien las muje¡esatlacliv¿s parec€nohten€rmejorescalific¿cio.

en l¡ qu€ el 7 ¡eprese¡t¡ la mayor corr€spondencia uno de los t¡es tipos corporalesexcon t¡eños. subrayela que más exactañente describacómo es usted: a) intolerarte. d. unapersona hortrde bros anchos. Sir¡ emb¡rgo. bueno e) dep€ndiente. El (som¿tiftor dc u¡ individuo se rspresert¡rco¡ treg núme¡os:el pnme¡o se refi€re ¿l grado de erdomorfia. relajado.. Uua persona muy gordapodríaser7/l/l. frágiles 'il I ll . Coño casi nadie 6e sdecuscx¿ctamcrite cútosext¡cmo¡.e el supuestode que todos teneños dlgura ca¡acte¡isticadc cada uno de los tres tipos. Se dice que Jackie Gleason€ra e¡aclamen¡e 6/4/1. De las tres palsbrasde cad¡ una de las lireas siguientes. y ura persoía muy flaca pod'ia ser l/U1.que se muest¡a¡ en la Figu¡a 5.1.. mll8clll@s. a seha desa¡rolladou¡ sistemapa¡¿ cl¡sifica¡ el tipo co¡po¡¿l cob.Estos €studiosB€rcfierea geneialnente a l¿ semej¿nza lisica d€ u¡t¿ pcrsona con t¡Gsv¡ricdades ext¡emas d€l fisico huru¿no.adética. 8ordos b) lrs msmorfos: bbustos.l8adG. El trabajo de Sheldonayud¿a expücer estesisteÍra. 2/7/l y AbtahamLi¡cobt l/5/6. ansioso S€ administró estetest a numerosos individuos que porticipaban€n estudiosrelativos a l¡ relació¡ entre cierta pe¡sonsliy dad y calacterísticas temperament¿les cie¡tostipos o co¡figuracior¡escorpo¡ales. atlaico3 fl f c) I¡s €..d€s investigacióne insde f lI /t\ r .sociable. Los demás consideran bie¡.fos: bla¡dos.il a) t¡s .ndomo.reLas caracte¡isticas fisicas de un¿ peño¡a se evalúan en u¡a escala de I a 7..fos: 0hñ. doñinante.. cáüdo c) ¡ese¡vado. afable.seria l/7/1. terso b) arrebatado.f¡io.El1fabájo d€ Sheldonha sido objeto de una grár cantidadde criticas cientificas. diploñático....li.activo d) confiado. muchosde los estudios posteriores-{ue utilizaror pla. ha sido la base de muchos estudios que ilvestiSaban l¿ misúa cuestiór genera]"y a p€sar de los g¡aves€¡foresde la ñetodologiá de Sheldo¡r. irdife¡ente f) emprendedor.LA COMUNICACTONNO }'ERBAL 152 LOS EFECTOS DE LA APARIENCIA FISICA Y y. €l segundo al g¡ado de mesomorfiay el tercero al de ectomo¡fia.. me más generoso optimieta sersible audaz afectuoso bucno res€rvado impruderite csüto domha¡te indifere¡te dependierte 6.. 5.tomo.. Muhst¡mad A.. rcdondd...

":t"co|^:u: se 0a en el Cuadro 5..etc.más joven...'zr y Por ejemplo. de más audaz. punlaje y su tenpe ¡amental de se¡6/12/3.¡ de que es predomlnantemente mesomoafo tendencia indofor con al m¡smo.Y:.t"" a que J. másbajo(pese quelas siluetas a erande la mismaaltura). no dependiente se guro de si mismo. este paramedir temperamento el y encon. g_T^:" muy remperamenro y Jli^:..más ambicioso.podemos argumentar t€ndránmuchoque ver con el modoen qr¡euno es percibido los demás por la formaen por y queellosreaccionan uno.11.y más segurode si mismo:el ectomorfo evaluado fue como más delgado.menosmasculino. más pesimista más callada. elige adjelivos Ia categoria seis de endomorfo.2omostraron cientoveinte de Se a sujetos y adultos dibujos siluetas endomorfos. bondadoso simpático.i. casos irdiüduales.)Este test y Ia investieación cuerpo. det sumaret numero adjetivos se ha ele¿¡do cada de que de unade endomorfo.¿"". jo. ele sea de de La vada corfespondencia ciertosrasgos temp€¡amento y entre de cierta configuración fisicatambiénpuedeser resultado las de experiencias la vida. resultados Los mostrafon que: l) €l endomorfo evaluado fue comomásgordo..-l:l.u¿" r" :l1T-"^. inteligente inteligente. dependiente los demás másconfiado y más de en los otros.de factoresambientales. los muchachos las chicasectomoÍfas los ¿ se juzgó ansiosos.l ral gracias ¡asrespuestás hayan "ánñ.. al tesr que hemosvisto poco antes. A estaaltura.d. paracalcutaiel TODESCRIPCION.::_!l :l*.il. talescomoindole¡tegordo-flaco. de de ectomodos y mesomorfos s€ les pidió que los evaluaran sobrela basede veinticuatro escalas adjetivos de bipola¡es.usred oe ta de mesolór¡¡o tresdela deeclomorfo. Diversos inque formessugi€¡en la relación entreconfiguración corporaly temperamento tambiénsirvepara los niños más jovencitos. más anticuado. conscientesmásmeticulosos los chi que y más .ri LA COMUN¡CAC¡ON I'ERBAL NO 154 155 LOS EFECTOS DE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA úumentos demedición rnásprecisos_ confirmado han muchas oe sus pflmitivasconclusiones.. i I I Dt AU.asicomotambién los rasgos ante con que de personalidad los otros esperan uno mismo. 2) el mesamorfo evaluado fue como más fuerte. Tampocose puede conclui.la pregunta obvia.de estetrabajo queel cuerpo causa los rasgos temperamento. más madu¡o en la conducta.-allr utrttzaron test ^^. más tensoy nervioso. doce . más ven. sobre base esre tá áe rrabalo espe. Los investigadores escogieron delibera personas damente pues que ajenas la universidad supusieron a no estarian previos contaminadas informacióÍde estudios con quepudiera influir en susrespuestas. mejo¡ apariencia. enérgico. más masculino.'.sd. fisicamente menosfueñe.es:(¿Quétiene quever todo estocon la comunicación humana?r respuesta L¿ que es sirnple: se puedesostener existen si estereotipos fisicoy temperamentales claramente definidos gene¡almente aceptaque dos. y más obstinado con tendencia ser a y una persona dificil.b. puntaje te.a.Srsuponemos grancorrelación ha una con las. más alto. per\onalidad permhe realizar cierlaspredicc¡ones-sobre ta ba(ede probabi¡idades..2. más alto.de peor apariencia. ca¡acte¡ísticas corporales hemos su-poner ust.Wellsy de descubrieron Siegel algunos datosque abonanen favor de la existencia talesestereotipos. ecromorfo cuyalista 11.'uy.Cortes y (.Si.1. mejornaturaleza y más de y másagradable. li:. que s¿lta.::?i"dencia_ alraenrre patabras.(Este autor es 5/11/5. at ILST ". más conversador.más suspicaz. mesomorfo.. puede pero haber ircepciones los en ¿" yl'ie.másviejo. autocon de del ceptoy de una multitudde variables diferentes.

son una parte de la argamasade la comunicacióninterp€rsonal. la notable co¡ de talla.LA COMT. desde 1900 pa¡ece haber gar¡ado el siemp¡el¿s elecciones más alto de los dos candldatospresi de excepción JimmyCarter. sivo. Otra dimensiónde l¿ conhguracióncorporal que puedeines interpersonalee la estatura." de ¿ Durante tanto tiempo senos h¿ enseñado cfeer que lo8es ter€otiposson distorsionespe¡judicialesde la verdad que.las muje¡esde empresade talla tener la venlajade no adquiriresasresonancias baja pueden dntimidadoras) que pueden acompañ¡¡¡ a la! de una talla mayor. de obtenerun empleoy aü¡ de ent¡ar en la universidad.dequepareciera de nalidad quepareóiera grabada tono p€$ua_ d€ más una conversación tas imáge¡es.er óticias s.un est€reotipopuede de experienci& ser más ex¿ctode lo que nos gustÍiá admitir.Tiánen iersonas Ciertosdátospreliminares los demás? sobre desie oersuasión Se no.4 pot ciento más altos que los de aoueloscuva t¿lls er¿i¡ferior i 1. lo que quieredecir qu€ puedehaber alguna razón. Sólo al¡ededordel 1 por ciento de los pahones favorecierona los hombresbajos..Tene mos que reconocerestose¡tereotlposcornoestímulospotencia de les de respuertas comuriicación.?4 tomaronfotografiss indican oueen el casodel hombre. Una investigaciónen la Utti versidadde Pittsburg¡ mostró que los hombrcsmás bajos sue_ de en len verseDostergados oponunidades empleoy salorios' cuyatalla erade 1.los comoel tamañó recordar Todo el mundopuede variables. es mujeres.€ste argumentosuponeuna uniformidad de la dntimidacióri.Bfl la socle_ fluir en las reacciones po¡ dad íorteamericanaparecehaber una preferencia los hom_ se bres altos. aparte del prejuicio capdque Es chosoque expfqueel estereotipo.75m de denciales.A menudolas re¡c cos con otfas configuraciones cionesantelos endomorfosu obesosson hostile6.se los suele discriminar cuando se treta de segurosde vida.'NICACION NO VERBAL 156 157 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FIS¡CA Y LA ROPA co¡porales." .laredondez.a las mujeresa.83m. en De¡so¡aloue en uno ba¡o se ¡uzga como (complejo de Napoleónr' en vent¿ja susposibil¡daaltasalguna lÁs .88m ¡ 1. que se percibeta¡to en varonescomo en que. con frecuencia. realidad. El amantemasculiío ideal no es bajo. En otras palabras. et hombrebajo se ve comprobada entredoshompatrones qúienes pidióqueeliSieran se a de 140 de la bresrnéd¡ante sihple lecturade sus solicitudes empleo' iSuales. y muchas otras ciales casi at€altosqu€ parecian propiaindividuos por experiencia mienhasque otras p€$onasoe nab¡umadores¡. rradoramente se Otro investigado¡ no la ñisma estatura tienenestacualidad. 1.laotra.pero se sdüerte una in_ del ¡nversión juicio cuandola misña caracler¡süca teresante un hombre alto se considera(comp€titiva). golp€an hoy la cabeza la esperanza que los tes ayuden¡ logrsLr centimetros les Lue bs chichones asi: se f. pero desdeángulosdistintos' una con la fi_ del mismo hombre alto Esbajo.dejamosde consideralotra expücaciónigualmente partlcular pu€deser plausible. de adopciónde niños.han! A los n¡ñosmás baj¡tos los estimula 'beb€lu lese y serás sanoy fuene¡.la de que un estereotipo el resultadode un deca[tamientoproducido tras largos sig]os social.bres que no llegaron a la tall¿ arbitr¡riamente requ€rida de con pa. se usáron como estimulode varios Sruposde estudiantes' Lás medidasde actitud indicaron que no hubo diferenciaestasignificativaentre el hablante(alto' y el (bajo' Es disticamente que con más Drobable la ¿hurainleractúe otrosfactorestales fa rasgos generaldel cuerpo. es mo¡edo y bien parecido. Sin embargo.salvoque una coísl8_ era¡ exactamente Las solicitudes naba una tall¿ de 1. ¡Y hasta hay calos en que ho.65m.l5 antes ¿Percibirán receptoque de alturaen p€rsonas sepiensa diferente de resdiférencias . evidente la expe¡iencia y ciertosrasgosde personalidad de temenseia que asociamos corporales.La atenc¡ón c€¡tra che v as¡crecerás se por razones' de bajoo de alto cuando.la obesid¿dse ve como u¡ estigma torpez¿moral. supuesto enel mejo¡de los casos. el la altüradesde puntode vistadel receptor dedicóa observar los o que del comunicante emisor. En ciertasáreas. Sin emba¡go. diversas en la caüdad que se ordenel por altura' La e8_ en la escuela oide a los niños iaturo se asociaa menudocon el poder.esto es." Un autor sugiereque.?3 m de talla. La discriminación en también el estudio cort. Los modelosrománticos de hombresson en general altos..83m.on salariosinicialesil 12.En efecto. pococonsis' tente.ltas las sueleconúde_ En rar (desgarbadas. En Estados Unidos.serequierea poücíasy bomberosque tenga¡ al menos l. mientrasque la oila consign¡ba un¿ talla de 1.93m g¡aduados Pittsburgh de Los cobr.de ñodo qu€ podamosma_ nejadas con mayor eficacia.Estas configuraciones per¿mento con determinadas expectativaspuedenser coffecta! o nor p€ro existen.

que las m¿dresde €stos niños hacian acercadel estatusdcl colo¡.Si apenascab€duds de que los negros estár en desventaja inmediat¿en la comunicacióncon perprejuiciosraciales.€studiante. Luegosedijb a rosestuotantes necesitabán que datosnuméricos parasu lección de estadistica. auroimagen el sistemá es básicoa partir _La del cual sedesarrolla florece y toda nueslra conducra cbmu_ de n." tafllo mayor es la estatura que se le calcula.Fue la única cualidádpor la que se mejuzgó.en los últimos añosseha desaÍosonascon llado otro interesa¡tefeúómenoque puedeteier efectosinversos.cuyas consecuenci¡¡s sirven para coG lirma¡ la profecie autocumplimentadadc los explotadores.Jourardy Secord descubrieron los varones senlian que se massatisfechos suscuerpos de ct¡¡¡ndo eran algomásgrandes oe ¡o.Otra dimensiónigualmenteiÍrportante de la comunics_ clon nErpersonal €s nuestraautoiñag€n.nos serviráncomo suficiente Cuaddo se ha elimi¡ado todo diálogo y toda idea. En ñuchos asp€ctos.LA COMUN¡CACIONNO VERDA! 158 I59 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA estatus? Una vezmás-sólose pueden extraer conclusiones pro. Las palabas de un bla¡co que cañbió de piSmertscióndeÍnic8.Aqueüos no se veDtan . Sin embargo. Era la úr¡ica razón por lo qu€ yo est¿bg alli. Busquéalguna respuestay tro la hallé. ser.normat. en un paota¡o.e con es¡an¡s.por nuesÍa herencia y ütera¡ia oral. pero ahora eljuicio no esnegativosino indiscripositivo. Esta no es más que u¡a efiensiónde l6s expenencia!acumul¿das que han acabadopor cons[rur¡ nues_ lra comprens¡ón nosotros de mismos. deliberadoaunqueinconsciede. consecuencia lo cud eJla varia_ de cronenlos grados salisfacción cuerpo de de¡ propio. doctor. se les pidió que calcular¿nla altu¡a de la oer_ y sonaqueseleshabiap¡esentado. es posible que le difundidor entre .negros¡. Asi lo pruebami experiencia.por eJemplo.ios de crisis de identidad. No es necesa_ rro pasar¡€vistaa los abusos coñetidosconrrsros nesrosen EstadosUnidos con el me¡o pretexto del color de la piel. como. La p€rsonanegr¿siguesiendojuzgada únicsñente por el color de la piel. puescuanto más alto es el estatusque si a un" persona.reTambién informa acerca del adoctriramierto. Todo el tema del color de la piel seha complicadopor el hecho de consid€rara todos los indiüduos d€ piel oscura como neque sinoun pocomore' gros.particularmenteduranlela adolescencia-lt Co. visionales estelrabajo. El esloganrlo nE gro es he¡mosory I¿ elecciónde Miss Amé¡ic¿ Ncg¡a son doÉ de los muchosintentosde aftontar esteproblemade identid&d. puedentener qu€ enfrentarsecon problemas¡uplementa.y que las mujeresse sentianmás salisfechas cuando tentan€l cuerpo más flequeñode lo normol.cated¡ático. se¡tado iob¡e un banil. que so En lo mos.o creemos organiza quedec¡mos hacemos.!ó L. resultados esre Los de estudio parecensugenrque hay cierta distorsiónde la pe¡c€pción de I¿ altura. lo que pensamos de nosotros mismos. cada oportu¡idad se En lo presentó comoun¿p€rsona diferen¡. Brody info¡úa acercade casostrágicos de jóvenesleg¡os con gran ans¡edad complejo culpaquetenianorigene¡ su dey de seo de se¡ blancos. pane lo y rmpofanteclenuestra autoimagen nuestra es imagen corporal. ¡ector.cación manifiesta.os Investlgadores sexuaüdad sobre observaron frecuentemente e¡ varones.o¿ de un cr¡co g¡upos similaresde estudiantes. pefo cuandosus pechos eran más grandes que el tamañomedio. A medida que nos desarollamos aprendemos ideal cultu¡al de la apariencia el qu€el cuerpo deberia tener. r¿sumen. €l color de la piel se erigecomo único criterio.lor cuerpo. "o¡ire.paoble¡nas emocionales eran consecu€ncia que del Oesajuste entreel tar¡año del sexoy el supuesto ideal masculirio perpetuado. Hastaaqui hemosanali¿ado p€rcepc¡ones los nuesüas de . Tenia la piel oscu¡a. Algunos explican este fenómenocomo minadamente prcvocada por sentimiertosde culp¿ muy una sobrerreacción los blancos. Habie p¿sadoun dia enterosin comidarri aguapor la úrica razón de qüe te nia l¿ piel neg¡a. rarvezta prrmera seconslituye nuesua que en mást¡€mainfan_ c¡4. de¡nás. y vids de un negroen queexperimentó dramática incómoda e la recordatorio: Éstadoi Unidos. nos.y esafue razón suliciede para que señe negárar los derechosy libertades sitr los cuales la vida pierde significado y se conüe¡te en apenasalgo mú|6que una supervivenciaanimal.'!3 A menudoestosabusosproducian en los negro8r¡rla autoi sólo magendeprimente. colorde la piel ha del el srdoel esümutro corporalmáspoderoso la determina¿ión en de las respuestas interpe$onales€n nuestr¿cultura. Se presenró indiüduo solte.

OSEFECTOS LA APARIENCIAFIS¡CAY LA ROPA DE mayo¡ia de los negrospi€nseque esteefectono estámuy difun dido d siquiera hoy.eaccionario.opia histo¡ia. p€rfuñes.l ll¡mado olo¡ n¡tural parecete¡er ur¿ importa¡cia bajisima a altufas de nuestro desar¡ollo cultural. m€nosque el olor del a sudor. La cultur¿ modema ha hecho que la gentese lienta 4veigonzada del olor del cuerpo.. Sin embargo. una ironía que los norde Es y leamericanos Ias norleamecanas gasten anualmente cientos de miles(si no millones)de dólaresen spla/s yjabones desodora¡tes. la localizaciónde los miembrosde la mismaesDecie manada. o (blanco como la lecher. fT.los no¡teamedcanos cu€ntancon su setrtido no del olfato para señales interp€rsonales. civeto.La palidez puede indicarqueunape¡sona está enferma mient¡as una personasa¡a tie¡e la piel tostada. si bien el pronto a renurci¿r ¿ susplac€res nalales. Ni los más impolutos hábitos sanitários ni los comerciarites con mente clo¡ofrlizada puedensup.algo de la instintiva pasión por los olores quedaen el hombre. Los órganossexuales la pl¿rta y el animal -almizcle. ocüre con expresiones mmo (tan ¡ojo como un tomate.abajadora de Frsdos Unidos. Los olores humanos ananan primordial merte a t¡avésde las glándulasdel sudor. p€ro también los exqementos. de de Iocionespa¡a después afeitarsey otlos olores artificiales.eseolor ¡rrastra toda una seriede ¡ecuerdos mi p.. rosa. Una vez potque el oler mayor. saliva. mundo le enseñ¿ Para él l¿ madre es ¡¡¡ amo¡ y ra primer olorr. El ¡eciénnacido viye p¡imero en un mundo de puros olores. Dcspuésdc todo.Hay quienc.r¡ o Nuestrss reaccionesa los olores puedenser conscientes proces¿das.LA COMUNICACION NO V€RDAL 160 16I I.u.o la halitosis nada más que para que la gentese 6i€ntainfe¡ior.la o y esúmu¡ac¡ón sexual los estsdos emocionalis.el sentido del olfato también puedeirÍluir en las respuestas. suavizadores aliento. el prime¡o de euosestá referido a los miembros blancosde la clas€. Mientras los olores sexuales son tabú. Olor corporal Aunque la üsta y el oido son los órganos de Ios sentidosmás importantesen las situaciones soci¿lesde¡tro de las sociedades occidentales. p€ro no nos negaC3tas mos a complal u¡ producto comercialque nos dé ur olor p¡etcndidame¡te (n¡tural y Je¡rr. MriB de una niña s€ ha vuelto neüótic¿ debido a que habia eliminado por com_ pleto la func¡óny el placerdel sudor. po¡ ejem plo. El comentario de Meerloo parcce ilsistir en u¡r¿ observaciónseñejaÍte: Hay u¡¿ buen¿e¡pfcación dc tod¡s mis nostalgiasolfativas. estudiocientilico del sistema El olfativo humano está en sus itricios. Gracias a los forzadost¿búesde hbene.3o En general.ya no puedeolfatear y olcr hnarnente se ba vuelto t¿bú. el odio o la amistaden los seres humanosy que son capaces segui¡les de las huellasa travésdel mero olor de la ¡opa. el hombre toma prestadosestos de olo¡es de l¿s flores y las plartas. enjuagues boca. presencia un enemigo. Multitud de industrias florecen ¿ causade la inducción de esaautoconcierciaa¡tificial.Así. pero sabemosque otros animalesobtienenuna i¡formación enormea Dartir del olfato. el olfato 8e relaciona co¡ nuestros primeros contac'tosamorososdel mundo. la de marcas rerritoriales.perrospa¡a distinguir ent¡e los olorcs de gemelosidé¡ticos llevó a que Daüs sugirieraque cada uno de nosotros tiene una (marca olfativa distintivar. nuestms percepciones olfativas degener¿n la irritación €n quimica producidapor jabones y antisépticos. timpo quedesiga a unapersons prejuicios al con rácistas y .¡l r. P¿la mi. modo que cada vez que ent¡o en una de de de ellas. Los olores ambiental€sson sólo üna fuente de sens¿ ciones olfativas. aliento algúnotro olor seainsóüramenie el o fuerte. Ponerserojo de repenteindica vergüenza. y {lily wh¡te. pero el mensajepude ser muy inconscientemente fuerte. lágrimas la respiración y proporcionan la las . También se basanen el color del cue¡pou¡a gran caritidad de los juicior qr¡efo¡mulamos sobrelos demás. que seutilizan para señalara una pe¡ sonairconlroladamente co¡érica a quieresdene¡ un aspecto o insólitamen[e blanco. por ejemp¡o. Es dificil úcont ar ejemplosen esp¿ñolque pos€an u¡a co¡rot¡ció¡ sifnilar.imirla por completo. La aparentedifrcultad de los. C¡ca¡ enfermedades tales co. hay u¡ olor muy nítido que s€ asociaa Ias escuel¡s secund¿rias.le b¡i¡dan lo que ha eüminadode su propia üda.eequeestarepresiónolfativa refleja una orieritaciónantisensualista los norteamericanos. biensabido Es que los p€rros son capacesde percibir el miedo. Et de I Ei el original los ejemploscrtadosson (red-¡ak.

indeseable6. meros Posibiüdades .No e! se trata sólo de urro de los mecanismos establecirniento de de distancia..U¡ profesor que se interes¡5 por la confibución del cabello largo al abismo generacional. seienta.actitud negativahacis la sociedad¡'El rotulo e de 1o¡si-a¡i"(. otro lado.¿t la¡eó ¡IÁ. educadoscomo por lo están para no echar el aliento a la cara de los demás.trabajos y ertablecimientoscome¡ciales. que se Los vaaones dejabancrecerel cabellohssta las orejasy usabanflequillo y a veceslo dejabancae¡ halt¿ los hombros. visitantesde Taiwan' a comicn r. Durante los ütimos años de la década de 1960. cogió suspropios cabellosy los de otros treinta hombres.Pa¡alos ár¿b€s ololos res.fueron recibidoscon cartelesque de_ Ja"i*sienu"nl¿o" a ta Repúblicade Chins' Por favor' ni cabein larSopue-de contrael cabello Ito la¡so ni ua¡ba'. ¿" t de "¡njo se¿ei cabelo." ¿. ¡-o.LA COMUNICACION NO VERBAL 167 I..L¡s ¡l cabello son tan fuertes como cualquier ot¡ot Bsta obs€rvaen la perso¡ladel agentede emple9 áó¡ pa.qu€ en nuestra cultura ¡riade c¿si sieDpreun háüto negativo o insultante ¿ un encueotro intlfperso¡al. Sin emba¡go. foa'u¡o. "L1s del el que sobre impacto cabeinformaciones anlec€den y 19?0' A p¿rtir de entonllo se refre¡ena las décáda"ae tgeo para con_ suplemmtarios informes ces. '-.para menciona¡sólo unos pocos casos.-é 'El p¡oporcional a la! "ui"""¡¿" un hombre is i¡versamelte ¿a "-"*U" que pude e¡contra¡" En otr¡s p'laoeonun¡¿"¿". Los árabesechan su aliento sobre la gente cuando hablan.el Ejércitode Estados Unidoslanzóun¡ pr€ocupa el esloS¡n camoaña publicita¡i¡ que utilizab¡ 'Nos cortss el cabellot' y p¡rece que que más'cómoDiensss cómo te Jlo r" ¿"¡í¿ u qu.advirtieron que a menudo se conve¡tian en objeto de abusossemejantes aquellos a de que eran objeto los individuos de piel negra. los buenosolores son placenterosy lm modo de coñpenetarse mutuamente. a Éjo"¡tb. Oler a un amigono sólo es borito.Hubo muchos casosde discriminaciónde hombrescon cabellola¡go en hotoles.sino de una p¡rte ütal de un complejosi¡tema d€ conducta.I ¡tiJ"r ¿" t 971.msrse de Stanford que declaró qüe los jóvenes de ¿ i"'uri""tti¿"¿ en en la¡goque se g¡aduaran la umvetsidad l97l procabello lar."i". En efecto. pues negarleel aliento equivale¿ ¡vergonsi¡o deseable. comunican_ ¿utomáticámentevergüenza al tr¿tar de ser correctos."ceria "onfi. No todas las cultu¡as ¡on ta¡ reticente¡acercsde los olores en la interacción huñatra cotidian¿. á*t" no R¡ider scguralneote us¡n cmpleo¡. abril de "tu* t¡matio¡al hizo coner un relato que contabeque un padreha_ bia disoaradoa mata¡ a su hijo en una discqsiónacercadel cabeito targo y la .'-uchos ¡nilitares asi lo crei'n' El Ejército' árüna¡io ¿e esr¡ publicidad' decl'ró más tard€ .el problema cabellot qle habia alcanzadoen los años se_ mucho."t -oue toler¡bail cabello largo y que la jl¡ventuda la que se no aludíaen esta campañapublicitaria no ratistaciala! normases' ü¡ui¿ur p". el color de la piel ha sido una señal exfemadamenteinfluyente en muchos encue¡üos humatrosen la sociedadtrort€americanade6desu iricio. El profesor dijo: 't¡s ester€otipos que arraigados Ia tan están firmemente la ao"rienii" de l" gente sentimieltos ¡el¡tlvos es coniunicació¡ efecaiva imPosible. La man¡a I¡r1970'la U¡it€d Press en ier fat"l. si bien en dete¡minadas condicionescso misíro se uülizará @rrro modo de llam¡¡ l¿ atención.hippie') ya no se refieretan 6ó10 del y escñtores pamús¡cos y los reierenciados consumados (y a sado.mclenudo. La prevencióncon que sueleco¡sidera¡s€al acto de tira¡¡e pedos puedellevar a la rápida fi¡¡lización de un contacto i¡te¡persc nal.hoy e5tambiénun rótulo paradesignar losJovenes üe¡os).estehábito es ¿lgo más que una cuestiónde diferentes modales.Ot¡a fueritede olo¡ es la ma¡iDul¡ción de flatos intestinales. como observa H¡ll: El olfato ocupa un sitio pre€minente la üd¡ á¡abe.metió todo el cab€lloen una almohaday la enüó ¿l entonces ücepr€- basádosen ridente Agnew.he reunidosufioentes y ha martenido' coo del de vencerme que.y .¡rSedice que los Nader's caüIo hrgo porqul ello puedeimpedirlescl acceso¡ las cmúes4¡ que €sti{n ¡tvestigatdo. escuelas.Los nort€¡¡¡ne¡icanos. Probablementeaparezcanreaccionesigualmelte indesea- .. el Delo del cuerpotambiéoadquiíó un signilicadoimporta¡te en li est¡uctü¡ación de las rcspuestas interpersonales. Tal como ya dijimos.OS EFECTOSDE LA APARTENCIAFISICA Y LA ROPA fuertes d€ olores. zarse."' El pelo del cueryo.go dc trab¡jo: de oportunidsdes ú"¡f". la im'po¡ta¡cia 8enta.

. El cuerpo: ropas )t otros artefactos en los Examinemos tiposde ropaquesemuestran la Figur¡ son las primerasimpresiones? 5. buenaapariencia.Si estosdescubrimientos es de los limites del cañpus un¡vers¡tario una cuestiónque quedapend¡ente. se mujereseurope¿s dejan crecerel pelo de las axilas.refinadosy ñadurol lo que explica€l 55 r)6 de los adjetivosque utilizaron. Bntrevistasposteiiorescon mu_ sexual'le jeres sugirieron que una barba realza el magnetismo y ella se siente hac€ parecer más masculino ante una muje¡. pe¡o si€ntenqu€ ¡ingrin otro !€lo del cue¡t|oes ¿tractivo y eli. comopecas. Joyas.en si mismoy po. ti mi6mo. con relacionadas el ot¡asseñales hatadomuchas No hemos y lasllamadas de bemarcas acné lunares. p€lodel cuerpoparecen los principales ser lenti¡las. el 20 % como e¡y los hombres troveñida. liareso comDañeros.LA COMUNICACION NO YERBAL t64 t65 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA bles si alguien se lue¡a al extremo contrario y se afeitara inte gra¡rente el críneo tal como hace u¡ gn¡po anti-cab€llodeno min¿do Skinhe¿ds(cabeza6rapadss).I-os muchos jos relacionados el olfato han de haberatribuidouna gra¡ con nuest¡as a comunicativa la na¡iz.pero ca€fuera d€ nüestrointerés llo es pri¡cipal aquí. o no mostró. si bien dista mucho de ofrece un tratado_decisivo. de y trabajasi rnismo. mientras que los hombres barbudo! informan que se m€nostenso! con homb¡esexhaños sin barba que con Sienten ot¡o hombrede barba." En 1969preguntó ur grupodeestudianies a bre sobrela barba.Cuanto más pelo tenia el hombre. En otro estudio se tomaron foto¡¡rafias que solo usaban completa¡nente barbudos. Las mujercs.El pelode oÍo pareceimportante enjücios de atr¿ctivo. . Dotencialidad y el color. de ocho hombres Se pe¡illa. Durarite añosl^ E\'rsta Pldyboy. Ls mayoria de l¡s mujer€c¡rortcameric¡na¡ y curopeashan ¿prendidoa afeitarsercgularñe¡tc ell vcfo de la8 pie¡nas y las axil¡s y a quita¡sc el dc la cer¿ coú oer¿ o ¡l8r¡n ot¡o producto dcpilador.fmpió. dice Fre€dman. se formó una Me¡ of Arnerica(Hombres orga¡ización llañada Bald-Headed de América) para qcultiva¡ un sentidode orgullo y eliCalvos minar la vanidad ligada a la perdidadel cabello. por mira¡ netfticame¡te las cejasd€pilándol¿s co¡npleto.el 22 % describióla personalidad de barbudoscomo irdep€ndiente.¡p€¡oestan melerudo!. comocosm¿ticos. el olor y el corporal reacciones la configuración a facto¡es implicados. 167).despiertasenümie¡tosya de aprccio.solob¡gote estaban inleg¡amette af€itados. no conformista fuera s¿'extienden dor se lo juzgaba.el pclo del pubisde susmodelos. La falta de cejas d€ la Mona Lisa es u!¡a pruebad€ que hubo una époc¡ en quc que er¡ desc¿bla una mujer s€ depilar¿las crj¿s en ¿rasde l¡ bellez. más femeninaen relación cotl el.¿Cuáles que veinte caracteristicas se En la listaquesigue €ncuertran se puedenasociarcon uno o más de estostipos de ¡opa. todo Io cual puede quehan realizado trabaindividuos tuacióndada. dcetera.liberal. Se dice que los indioe Ch¿cobo de la s€lvadel Amaronas s€ odornan y limpian el cab€llo cuidadosament€. Hssta las reüstas que desúibetr l¿s ñguras hum¡na! en colodcl nias nudistasson tan conocidaspor tales alteracion€€ pclo Dubia¡o que hoy muchasde ellas publicit¡r sus reüstas como . Sin embargo. La mayori¿ tanto de hornbrescomo de muieres usaba a sin que describró los hombrcs ba¡bacon adjetivos aludian Ia a jüventud. algunas interesantes ser h¡potesis soqué ¡abarba.."' moso quejuzgaron a los hombresen tró estasfotos a I 28 estudiantes vffias etdpasdel proceso. eué razones muevet a ciertosf¡iembros de nuestrs cultura a Droduci¡feac.dominante. prlrrcip¿lt¿rmino pa¡a muchoshombrescn lo relativo al desnudo fede r€fefencia .' Por ütiño. Fre€dmancontinúa diciendo que en genemlla gentese aproxima¡á má6 a los homb¡essin b¿¡ba. maduro. seguro de tarto más másculino. Ninguno de los homkes del grupo sentian barba. Lo importantees€l hechode que el cab€llo.De los va¡ones.valiente. cuerpo.. el trsbajo de F¡eedma¡. menino.Al.y¿ de repugna¡eia. tegaüv¿s estas a modalidades extremas dJuso dcl cabeciones ut¿ cuestióninte¡esatte.sin ret(4uesr. Com_ pletelos espacios piersaque se aplicana tiposespecificos que famicon sus de ropay compare impresiones las desusamigos. junto corila ropay otrosartefactos.p€nsabanen un ma- rido idealiz¿do cuando describisn a los hombres barbudos @ño masculirios.Me gustá. En 1974. como Io ilustra el comertalio .2 (vé¡sepág. en llegara sermuy impo¡tante una si_ llez¿.l¿s gun&s picrns! y el labio sups¡ior.

Tio. T¡i. LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y T. & d. ejemplo. ¡ñiror .¿Realmente comunica vesüdo?. 6. E¡t¡ cas.A ROPA - - 5. de Arizona. 9.!6dimtc. lE. (pastelr. _ _ _ _ _ - ¡L E acr¡vopol¡ücmdrq 12. Es úr pcao¡. h. clb. 14. E! rcligiorc. 1¡ inr. 15.Trn. 3. E. art¡cu¡operiodistico un basadom una noticiade ¡a Assoc¡ared Press. 13. las ¡mpres¡ones de particulares secomuni_ que can ¿ [raves la ropa. afirmarla autoridad ayudara ganarmásjuicios o en los tribunales.porlivo. había sido envi&dade vuelta a su casa. Es ni.de y con relerencras ma¡cadame¡tedistintos?Má! ad€lante trataremor.peroantes de necesilamos responder uDa pregLrnla básica más aún:.rs! . V¡ctnm. muchos ¡úisor.lñ6r. Eruvo @1r! l¡ gud¡ d. 6ñu¡id¡d ñe6 o d. ¿Haencontrado usted algunas similitudes entresus¡espues_ tas y las de s¡¡scompañeros? ¿lguÍadiferencia impor_ ¿Hubo lanlr enlresusrespuestas las de las pefsonas marco. u.do. Es g@. d. el responsable la junta local de .de la c€remonia de fin de cumo.1 ¡rLftno. fabricantes ven_ y dedo¡es rop¿ pretenden dngenieros guardarropao. @r rus p¡d6. H¡ tuñ¡do múihu¡ü.Es int l¡8dtc. comienzos los añossetenta. Er¡ profsjor. Dayor. 16. de ser de que construyen aspecto el externo la gentea fin de incremeniar de las ventas.ñbrc d.m8¡e. el Acerca de este tema abundanlas pruebas por anecdólicas.Después admitirque el vestidode la niña satisfacía de los requisitosde color. 17. d. Associated A de la Pressinformaba que una ¡iña de octavocursode Clifton. o¡idtldo.¡o!o. porque no llevaba el tipo de vestido adecuado. V¡v.hippics. en eslecapitulo.llo lúso. 2. informabaque e¡ la lglesi¡luterana traje el que usaban clérigos el púlpitoera responsable deslos en del crermrenlo slgunos de fieles.LA COMUNICACION VERAAL NO VARONBS t2 3 4 1 MUJE¡ES 234 l. & @ne¡v&lor t0. he. 7. 20. Co¡du@ D @ch. Muchossasues.

mejorpersonalidadrrel másprobay bledelegado la claseo. por fueronevaluados 254 estudiantes dos facultades. no obstante. cuarettay seis estudiantes evaluaron a treceestudiantes varones parecido de marcode referencia en (más probable cuestiones ta¡escomo(el de mejor aparie¡ciar. un restauen rante. razonable esa Es suponer nuestra percepción los demásestáinlluidaen parte po¡ l¡ de vestim€nta en partepor otrosfactores.LA COMUNICACION NO VERAAL 168 169 LOS EFECTOSDE LA APAR¡ENCIA FISICA I LA &OPA de la escuela dijo. luacioqes independientes acercade la ropa mostraron que los (mejoraro (€mpeoramiento.mientras que a los cuatroque obtuvieron puntualas ciones másbajasse lespidióque(mejorararsu vestimentaD. Una grancorrelación entreIa proximidad y socialdelos evalu¿dorcs y los modelos las evaluaciones sociales llevóa Hoult a realizar otro estudioutilizandomodelos completamente que extraños. pero no es p¡obableque los asociemos de con carnbiosbásicosen los valores. servia mesa. grupaly cxhibición identificacióri de tonegación. pero el modo er que la ula '-€s decir.Houltencontró la vestimenta obtuvomás que que alta evaluación asociada un aumento categoria. (el más inteligente.mmo la o¡ientación a psicológico-social el marco de refe¡enciadel observador. altoafirmación. proporcionar información adiciosobre hombro. verdad.casisiempre. ropa también de la desempeñar funque del ción de informaral observador acerca conocimiento el de reusuariotienede esasreglas.. con el rudo firme o flojo. vestimentas másbajopuntuaron coloc¡ron que las se en modelos cuyas cabezas habianobtenidolas punt¡raciones másakas. Con tal variedad funciones. nuestros de se clusivamente sobrela basede la ropa. sahr no qu¡én que. E i¡chsive podriamosrecordarqu€ cualquiei item de vestimentadado es portador de varios signiñca' la escoge dos difere¡tes. la Dos s€manas después. en social a Ia p€monaobservada.Hoult no encontró prueba quela ropa hubiera ninguna de tenidoi¡fluencia el cambio evaluaciones. el etc.la ropaparecia a Por cons- titui¡ un factor signihcativo que afectabaa los juicios que los estudiantes hacian de estos ext¡años..r7Puesto hay algunas o de y colores moción socialen cuantoa la cor¡binación ciertos de puede la delo6 vestimenta. niñadesafiaba La a la autoridadD.a me¡os que los cambiosde vestimentase vuelAdemás la proximidad de van p€rrnane¡tes dichoindividuo. corbataqueuna pe¡sona Por para llevar puede reflej¿Lr ffefinamiento. pidióa los cuatrohombres obde que Se luvieron evaluaciones más altas que (empeoraran vesti su mentá.del f¡ecaso del primer experimento se puede extrae¡ también una importante conclusió¡.ró Primero.hay otros factores que pueden modificar las respuestas la vestimenta.lasactitudeso los rásgosde p€rsonalidad. au fisicacomo psicológica). Aunque el habajo de Hoult cont¡ibuye a demostrarque la ropa tiene valor comunic¿tivo.así y como la tarea porticular o la situaciónespecificaen que la observacióntiene lugar. de Despu¿sde obtener €valuaciones la ropa y de la cabeza los de de modelos.q¡¡eel vestidotenia flores y que (no podiamos tenera cadauno a su manera. o (estatus elevsdor. cuando en de aun eva. cuando volvieron obtene¡se a evaluacio nes. que triunfe'. que los sultainter€sante calcular efectos podriateneren la vesTal l¡menta lendenc¡a unise. A los demás ¡espidióquernantuvieran se constante vestimenta.la en de la vestim€nta relacióncon las presentaciones en previas. ocultamiento. que reglas ampliaaceptaestatus rol. es necesario medirqué produce cambiode tipo de vestimerta efectos el mientras todo permanece lo demás constante. vez ocrrrramás a mela al y se nudo queel cliente un gran almacén equivoque le pida de (vestido chaqu€ta corbata).. (con €l que másme gustaria (la sali¡unao dos vecesr. la vestimenta atracción sexual.Los cambiosen la ropa de un ñiembro de la familia o de un amigo muy cerca¡o pu€deindlcar un cambio momentárieo humor. fin dedetermidar y A si juicios acerca los demás formanalgunavezex. tanto. SobreestabaseHoult realizó experimentos. esto es. r¡al acercadel usuarioy €vocardiferentes y la entrevestimenta comunicaParacomprender relación qle f¡miliarizarnos las diversas con funciones ción deberiamos protección(tanto puedecumplir: decoración. tienenuna aquellaen que el obse¡vadory la personaobservada cierta familiaridad. en el momentode marcha¡se. puede Cualquiera habertenidola experi€ncia. y Algunas con ayudaa otro cliente .de percibir únicamenteel uniforme del camare¡oo la camareray más tatde. bajo Esteprime¡ experimento demuestra una de las condiciones las cuálesla vestimentapuedeno codstituir un factor de gran influencia en la percepcióninterp€rsonalde los ot¡os. iba a de mientras que Ia que fue objetode la evaluación más baia iba asoc¡ada la É¡d¡da de categoria.ismo. sujetos indicaban..puede rcacciones. ejemplo.

en 6u t¡¡bsjo con Diñas de quince y dieciséisaños. resultan más fáci¡menteatendidassi se está vestido de modo adaptadoa la situacióno si se lleva una roDaoue seconsidere mrresponde un¿persona que a d. I¡ certezade talesjuicios varía con¡idcrsblemerte. Bickman. distintivo.os juicios de personalidadprob¿blcmentc seande p€ndie¡tesde los rasgosque sejuzgar.el de En uniforme guardiafue objetode la mayorcomplacencia. sin revólve¡).que pusieran una moneda €n u¡t parquimetro para algunaotra persona! que se pusieran o del otro lado de una señal paradade autobús.LA COMUNICACION NO }ERBAL I?O I7I LOS EFPCTOSDE L. abogados la Los satrn muy bien que la manera de vestir de sus clientespuedetener gra.es detuvieran a l5S. efecto losjuiciosde unjuez y/o unjurado. 83 por cientode las personas las que se lespidió el a que pusieran moneda el parquímetro una en y accedieroh lo hi_ cieroninclusodespués la persona que vestida uniformede de guardia habiaabandonado escena.n las c¿ractcristicas rosdel t¡o para juzga¡ ¿cercade la amabilidado la timide¿. el humot. Los obse$¡doras pueden l¡jar6e más cn l¿ rop¿ p¿ra juzgar rcsp€ctode cosascomo y la efic¡cis o la ag¡esividad. For ejemplo. Asi.valoresy p€rsonalidad.L¿ ropo tambiéndetermha nu€strasexpectetivasde la conducta sobrc €l usuario.etc. €l sosténde mujer seusa en cierto sentidopara ocultar.Los chicosdc escuelasecundariaque habia¡ logr¿doeuntajes de rendimiento.el estatusprofesioral u ofici4l.Esludios adicion¿les €stetipo mostraronque una va¡iedadde solicitude des(cambio. pero en otro sentido puedecumplir también una función de atracción sexual.bellezar.A APÁRIENCIA F¡STCAY LA ROPA ropaspuedenservir para más de una función. identificaciór cori ur la grupo esp€cifico. devolución unamoneda l¿ de olvidada una cabinateen lefónica." La vestimenta los hombres de v¿rió e i¡cluyó ropasde paisano(chaquetay corbata deportivas). 6eenconró ün ne¡o potcncial entre vestiment¡ y conceptode si mismo.tales como edad. de que tones inlringian las inst¡uccionesde los semáforosmás a menudo cuando otr¡ p€rsonalas üolaba a¡rtesque ellos.que se cojan octavillas.la relación con el otro sexo. nacronalidad ertatus socio€conómico tie¡en más alto indice de ¿cieatoque l¿s cualidadermár abstractas. una a fin de disipar los prejuicios contra las personassolte¡as.botellasde leche)y de gua¡dia (uniforme. sino también el modo en que afecte la conducta ¡osotros..isEslosautore¡obse¡varon los pea.En cicrtos juicios-de persoralidad es probable que la ropa no dcsempcñ.tales como actitudas. e¡contró una rcl¿ción dcfuid¿ quc más les gustabany l¿s evaluaciorcs entre las vestiment¿s del yo ideal. Amplidndo la misñá idea.el estatussocioeconómico. listalendriaquevariarcon lasexi_ Esa gencias lasdistintas de situaciones particulares también el y co¡ tiempo. Hemos analizado ya el efecto de la autoimagenen la condl¡cta comunicativa. Las hombrespidieron a los p€ato¡es que leva¡taran un equipaje. que Si se pertenecral mismo grupo o s€ tlerc caacteristicss ¡er¡ejantes a las de la p€rsona obs€rvada. Otro factor qu€ influye er la ex¡ctitud de tales juicios es la señejanzaentre el obse¡vsdo¡y lá personaobservsda. hizo que cuaüo homb. pero lo m¿siúpo¡tante era que el riúme¡ode i¡ftácciones fue sirnifica. logra¡on puntaje¡ má6 b¿jos cn promedio que los que logaaronlos que usabatrropas(acept4bles). más . Esteütimo grupo resulto ser medosconilictivo y más participativo etr ecti- . pantalonesblancos. ñás altos. ls y las frcrsonalidad. cadacaso. especialmente se trata de un uniforñe de algriLn si tipo.le nacionalidad.la exactitud del jücio ac€rca de dichas cangte sticas pued€ aumentaf. Seriaimposiblehac€runa lista de las cosasque la ropa cornunica invariablemente. con¡idercños ahora ¡os posibles€fector de Ia rop¡ eú quie¡ la usa-Alguros ¡utores cr€€n que la vestimentacontribuyc a sadsfec€runs imagenp€rsonalde un yo idcsl.{ En otro e¡pcriñento. por ejemplo.). Gibbins.Hastaseha aconen sejado algunos a que acusados sepusieran falsaalianza.rexo.adultos lascal¡es Brooklyny leshicie¡an en de variospedidos. pero que vestianropás que susled¡es consideraban dnaceptablesD.de lechero(uniform€.Un interesaÍteestudiorealizadopor ltfkoÍitz. el sexo. papel algüno.i¡dicacionesdetalladasde calles.Si la industria Ia modapudiera de conseguir confeccio- nar esalista tendria que gasta¡ mucho menosen la publicidad pensadapara flersu¿dir a las muje¡esde que uÍ cos¡néticoo vestidoparticular comunicaefectiva¡nente .l.y los y items Írás concretos. de En realidad. -vestido tivamente más alto cuandoel infractororiginalestaba para reprcsentara una pefsoná de estatus elevado.los intereses los vdlores.tt"rus eü""áo. en ¡elación con las caraclerisüca5 se ha¡l de evalua¡. Blake y Mouton mucstra no sólo el modo en que la ropa desem¡rcña una función particular. Algunos la que de los eventu¿les atributos frersonales la ropa puedecomünicar son la edsd. actitudes.

que se pusieran o del otro ¡adode una senal parada autobús. En ciertos tro juicios de personalidad€s probable que la ropa ro des€mpcñc papel alguno.sexo. listatendria Esa quevanarcon lasexi_ genc¡as ¡asd¡sr¡ntas de siruaciones paniculares tarnbién el y con nempo.Los juicios de p€rso¡alidad probablemente seandep€ndientes los ¡¡sgos que sc juzgan. Brckman.Gibbhs.resultan másfácilmente atendidas se estávessi tido de modo adaptadoa la situacióno si selleva una ropa qu€ seconsidere coffesponde unapersona estatus que a de elevado.de lecheró luniforme. pero que vertian ropas que suspadr€¡ conside¡sbat dnac€pt¿bles. Ampliando 10 misma ideá.rl83 por cientode las personas ¡asque selespidió a que pusier¿n moneda el parquimetro un¿ €n accedieron lb hi. Algunos autores creen que la vestimenta contribuye e satlsfaccr uús imagenpersonalde un yo ides. La ropa y las t¿r¡bién determinanuesf¡rs expectativssde l¿ corducta sobrc el usuario. Esteúltimo g¡upo resultó ser me¡os conllictivo y más perticipativo e¡ acti- . que ¡ndicaciones delalladas de calles."'La vestimenta los hombres de varió e incluyóropásde paisano(chaquetay corbata deportivas). la pcrsonalidad. p"ró ot¡o sentido puedecumplir también un¿ función de at¡acción "n sexual.la relación con el otro se¡o. actitudes. abogados la Los saben muy bienque la rnanera vestirde sus clientes de pueoe lenergran electo losjuiciosde unjuez y/o unjurado. secojánoclaüll¿s. por hizo que cuatrohombres detuüe¡rin á r)J ¿outtos ¡ascalles Brooklyny leshicieran en de variospedi_ ctos. en su trabajo con niñas de quince y diecisüs años. Los chicosde escuelasecundariaque habíatrlogrado euntajes de rendimiedot más altos.srparlos prejuicios contra las personas solteras. y c¡eron¡nclLrso después Ia perso¡avesrida unifoimede que de guardra habiaabandonado escena.s¡ ta Induslna la modapudiera de conseguif confeccio_ n¡¡ esalista tend¡ia que gastar mucho ¡Íenos en la publicidad pcnsadapara persuadí á l¿s muje¡esde que un cosméticoo vcrtido particula¡ comunicaefectiv¡¡nente (bellezar. drstrntlvo. acusados se pusieran falsaalianza.nacionalidady estatus socioeconómico tienen más alto indic€ de acierto que las cualidadesmás ¡bst¡actar. €n rel¿cióncor las carae¡e¡isticas se hán de evaluar. cspecialmente se trata de un uniforme de algún si y tipo.l. La certez¿de talesjuicios varia considerablcmente. el sosténde muje¡ se usa en cierto sentidopara o"ulta¡. Otro f¿ctor que influye er la exactitud de ta.la exactitud del jücio puede aumentr¡r.on_ en seJado atgunos a. los ítemsmás conc¡etos. devolución una ñonedao¡vidada unacabinatela de en lefonica. encontró u¡a relación defnida que más les gust¡bsn y las ev¿luaciones entr€ l¿s vestimentás yo ideal. a de Estudios adicionales esteripo mostraron una variedad soücitude que de oes(cambto.Algünos la dc los eventuales afibutos pe$onalesque la ropa pu€decornünicar son la edsd. ejemplo.)..LA COMUNICACION NO VERBAL t70 I7I LOS EFECTOS LA APAR¡ENC¡A DE FTSÍCA LA ROPA Y ropaspuedenservir para más de una fu¡ción. tales coúo actitudes.estido para representar una persona estatuselevado.33 Estosautoresobse¡varonque los peá_ tones inf¡ingian las instruccioriesde los semáforos'más a'me_ n¡roo cuanctootra personalas violaba antesque ellos. B¡ake por y Mouton muestra_ sólo e¡ modo en que la ropa desempeña no una tunc¡onp¿fticular. Lo6 obsew¿dores pue' de para juzga¡ respcctode co6as@mo den frjarse más en la ropa y la eficaciao Ia a8¡esivided.Hastaseha a.log¡a¡on purtajes más bajos eri promcdio que los que ¡ograrcnlos que usabánropas@ceptablesr. que una a nn oe o. p€rte¡eceal mismo grupo o se tierc caracteristicassem€Si se j¡ntes a las dc la persona obseryada.el de de En un¡forme guard¡a objetode la mayorcomplacencia. már en las ca!¡cteristicas del rospaÍ¿ juzgar ac€rc¡ d€ la amabilid¿do la timidez. fue En -de realjdad.los intereses los valores. s¡notambién modoen que afectala e¡ conductadlelos otros. el huñor. coNideremos ahora los posiblesefectosde la rcpa en quien la usa.hombres s¡n t¡s pidie¡ona los peatones que tevantara¡ un equipaje. acerca de dichas ca¡agterísticas y¡ el efecto de la ¡utoiírágen en la conHemos analizado ducta comunicativa. Asi por ejemplo. el sexo.que pusieran una ñoneda en un parqurmetro para algunaotra persona. la nacionalidad. cadacaso. el estatussocioecodóinico. etc. interesante Un e$udiorealizado l¡l]owirz.la idertific¿ción con ur grupo específico.'0En otro expe¡imento. pantalones blancos.les juicios es la s€mejrL¡:za entre el observado¡y la person¡ obserque vada. revó¡ver).tales corno edad. pero lo mas ¡mportanteera que el núme¡ode infraccionesfue significa_ tivamente más ¿lto cuandoel infractororiginalestaba. 5enaimposible haceruna listade las cosas que la rop! co_ munica inváriablemente. botellas leche) de guard¡a de y (uniforme.seericontroun texo potcndel cial ent¡e vestimentay conc€ptode si mismo.vslores y personalidad.el estatusprofesional u ofici¡I.

(complaciente ante la áutoridsdD.(tradicionalr.Un anillo que se usa en un dedo concreto. en cienascondiciones las risouestas El respuestas atractivo principales tales de los deierminantes fisico puedeejercer influencia en el hecho de ser visto o no. intelectualr.3) Decoracióneú la vesttnenta.os cosméticosy otros artefactosinteractúan verbalesy corporales. Duedetener su impo¡tancia en hacer de glguien una persona a o oersuasius capai de rnanipular los demásia mmudo es un y de de en iactorimponanie la selección compañeros salidas de que se decla¡einocenteo culmat¡imonio y puededeterminar . sin complicaciones socialment€ y consciente. conscienteD. (sumiso¡. dnteligente¡ y (c¡ntrolador. (alertar. 2) Econoñía en la yestrnen¿. * ¡¡t". Aparte de la vestimenta. Sin embargo. puedep¡omover Ia autoconciencia.ciertor r¿sgosde pe$or¡alivestirnenta dad.. . qu" se usa de un modo deterñinado y u¡ ¿nillo de del hombrecoigado cuellode una mujer. puedenconverti¡seen la tas conáicioriesaún no esp€cificadas. es decir. joyas.l de la comunicación cido. Resurnen en y exaclode la apanencia la vestimenla el sisEI oaDel verbalnos es aún desconono tema tot.el tipo de con otras vestll.Un tr¿je nuevopuedepromover sentimientos alegri¿y felicidad. una conducta restuv¡eron lápiz labial.5ob¡eestosanefactos ¡nvestigacjón escasa' universitariosconsi ton encont¡ó €n 1944.'5p€ro en ciermentasy rasgos"faciales. tanto. a Aiken quiso determina¡ si I¿ selecciónde ciertos tipos de guardab¿nrelación con. p¿radejartodo de bienlos estudios estelipo hac€nun esfuerzo o cualquieroro facconstanteexc€ptolas gafaso el lápiz labial que hacerse l¡mitana l¿ totor. (sociable). (simpático¡.(de p€nsamiento estereotipador.puestambiénellos son estimuloscomuni- cativos potenciales.que los estudiantes y deraron como más inteligentes laboriosasa las pe6onas que veintisiete añosmás ta¡de." Preparóun test de opinión pá¡a probar cinco factoles en una poblaciónfemenina l) InteÉs en la yestimer¡f¿. usabangafas. las eeneraúzaciones sepueden y factores más' gafas algunos d€l nalidad lápiz labial. es d€ci¡.énfásisen valoreseconómicos. rsuspicazr. 4) Coúformidadeñ la yestíme¿ta.sabemosque la aparienci¿y la vestiñenta so¡ parte de loJ estimulosno verbalestotales que influyen en son y que interpersonales.. extrovertido controlado. Otro estudio que utilizó las categoriasde opinión de Aiken encontró que el estatusmaterial y el aumentode l¿ edad cont i buian en gr¿n medida a l¿ orientación hacia la economia. (conscienter..Los rasgosde p€rsonalidadrela. sin complicacionesy soci¿lmente conscie¡rte. (no {estereotipador.sonlodasellascosas con estrecha un miembrodel otro oue sie¡ificanuna relación Thom es la sexo. 5) Comodídaden la vestime¿t¿. e¡ecisoD.rrigurosor y erespetuoso la ante autoridadr. A todo esto lo hemo6llamedo ¿/t¿/acroJ.(sociabler. Argyle y McHeffy.sociales religiososo. rsociabler rsuy miso. Los rasgosde pe¡sonalidad relacionados con este facto¡ incluyen cesponsable¡. ñásca¡as.inseguror. y denso¡. con indicacionesde probl€ñss de adaptación.se las juzgaba lápiz labial o no.. de acerca una per' comunicada princ¡pal informaoón de fuente sona pa¡ticular.tales como insigni¿s. Ct¡alqüer análisisde la ropa debe tener e¡ considerfición estosartefactos.(valores y y estétims minirdzadosr. (€ficienter. la ropa puedeestimula¡o des¿lenPor tar ciertaspautasde comunicación. Si tenian usaban poco convermás plácidasque preocupadas' rnásbien arívolas. cionadoscon estefactor i¡cluyen (consciente.4t sólo üeron observaionel mismo efectocuandolos ev¿luadores que usabal gafasar Mc Keachie a durante quincesegundos los de con ent¡evistas diez minutos en las que el entre_ exoerimentó üna rnujer'q Las mujeviitador era un varón y la entrevistada de perotariaron respecto si similar. en y pocointeresadas el otro sexo Si rnásconscientes sadoras. (socialmente conformidadi (mor¿lr.LA COMUNICACION NO VEREAL t12 113 DE LOSEFECTOS LA APARIENCIAFISICA Y LA ROPA üdades escolares. das ¿ este facto¡ incluyen una gran cantidad de variablesde (restringidor. Los rasgosde pe¡sonalidadrelacionados con este factor incluyen (autocontrolado}.toda personase adoma con una cantidad de objetos y cosméticos.@e¡sistentcr. cco¡sciettó.es posibleque uno se de sie¡ta menos eficaz si los zapatos le hacen d¿ño. (socialmentecooper¿tivor. variablesp€rsonales Las asocia. que es un sentimientoco¡nún en los adolesc€ntes tratan de comque prenderse si misftos.(convencionalD. el usar un traje dnadecuado. etc. esto es. ¡assos i Los de personalidad relacionados estefacrorincluyen: con oconvlncional.tatua jes.

N¡rr. N. on tot/nnl oI AppttcdSüiat ptrctalos la prcnsd. 9G 98. E. ejemplo.bs&r..lmc¡t aíd Lüine.R. exfo.csúün€n dc ér! biblior¡¡fi¡.rcdvc-Chitdrcn Rccdv!?\ Cor. S. y W¡lrtcr.I.. y Walsr.:.:.1965. Horsi. t9. Clicnt o¡ thc Jury: A Srudyof ¡Irc ld.Pese quesonabrum¿do¡as p¡uebas quee¡atr¿ctivo fisicoes una cualidad muy deseable las situaciones en interD€¡. ptú'$.t?.pát¿. 1976.kychotopt Todot.9-15. pi'gc.pittis.r¡o¡o&/ 'I'odat. c.8..1969.páEr. Nucv. o¡roslactores hay que atemperan estos descubri¡nien_ tos generales. J7.Thc Etrcctof phy.Th€ EficctsofE¡Dcrrilc s¡d Physicaf Aü¿ctiv.. Setolos.N.Opi¡ioa Ch¡ng. W¡dg€ry. Millr. s J.r.mic Pncq 1974. N.: rls JurticcR€allyBli¡d? . No todos los niños son . Prj. conta_ de mos con cierta inform¿ción ac-erca las respuestas de este¡eoti_ padas rasgos a especificos como. Tmbién Widgc¡y. c¡|EcrtoLr (c9mp.t l" bAoü|.5.Enca¡. Hay indicaciones que los maestros sojoha de no cenjuiciosposilivos sobre atractivo los p€queños.tús¡. A. 8. y Solcnd.24.Th¿ Ef¡.Mi¡imizins úc BfE.|f-Erpcri.. 1974.phwic¡i Attr¡ctiv.l¡tio¡. B€ruchcid.Por ejemplo. p¡i_ de sión.ntat Sü.. K. Acad. Puedetene¡ un efectoincluso en que un prisio_ nero disminuya la conducta antisocial responsable . ambiente que se las el en otra6conduct¡rs comunicativas llevana caboy/o el Juzga. t0. Th. MtchisanSpeech tounat. as¡ Funclionofthc Comnunicabr's Ati¡acrivcncss D*irc ro Inftü. l9?4. 5. 2.icalA'ttr¡ctivÉ M.1976. en cerlezas. con¡iño¡ com_ prcndc¡' Alsozi¡c.rc€ivd l¡itial Crcjiüliry. y-Nias.searcht t Pe6onaitr. on lh€ Judtmcnrof cuiL Int rpcnoml Ar¡¡¡don ¡¡d Scve¡ity Rccomm€ndcd of Punilhmc¡rin ! Simul¡t d Ju¡y T¡!tr. Pe¿ .4246a1|/:n'Fin. B. É¡sc Kults. t3. configuración la det e¡ Eener€t cuerpo. H. y F¡loültr¡. 20l-2r4 y Efraq M. . sonales.Una g¡an pa¡te del público norteamericano si_ gue pensandoen el hombre o la muj€r idealesen té¡minos de atractivo fisico. ó..Thc Efrcctof phys¡calAppcar¡¡c.Aúarc.. 158-215. popuranoad.A ROPA pable a un reo. y Arcrso¡LE.t2. Bcar.D.raYút.rB€auryC 1 B.. ¿qué rasgosactúan como fuentesp¡imordiálesde i¡forúació¡ m determinadas condiciones? ¿Hay algunavalidezp¿ra los diversosestereotipos asociados con la aparicnciafirica y la ve¡tiñenta? ¿Quéefecto tie¡e en l¿ conduct¿de comuicació¡ interpersonalla autoimagenrespectode la aparienciay I¿ vestim€nta p¡opias? Notas l. E.ó01ó06.por ejemplo. .ss on Tc¡chcrExp.l.46. Innucncc Utig¡¡t phylic¡l Att¡¡ctiof vcncss Juridicd Judgncnrs.ocs!.e¡olor.. R. sexualidad.nco. 1974. lrtz.:.. B.'¡t pttchotogt. J. 1. y Kc¡sl€r. t973.. de Además.4. pigs. pÁLg& 73. ¡.tunicatíonQuaaeú.7?.sr. todos los hallazgos positivos dc atractivo se basanen probabilidades. . y W. a].i Nacc¡ri..38.crsofphyric¡l AttnclivF R.4147i Bqrch€i4 E. quc momento la vida en que s€ l¿sevalúa. of E&¿¿¿tion. . l¡3 afículosqucrclumcr¡ ¡lgunordc cstos studio. 'nental E. 3.puede ser_un factor¡mportante contdbuya dete#i_ que a na¡ como tos demas juzgan nuestrap€rson¿lidad.r¡criod of Phys¡c¡l Appc¡rüe wirh tu¡€r¡io¡s ¡nd S.r.Estosrasgos pueden especficos ejerceruna profundain_ fluencla ta autotfnagen por taíto en las Dautas comuni_ en y de cacióncon los demás. y en ocasiones hastala felicidad.Scr of Rcc¿ivd¡¡rd Pbysicai Attr¿cdvcñ. y W¡l¡t r. 1939.n€ssupo¡ OpinionAgr. vd.. pi.lsof Souroc I).. R.2l'B254. págs.What TcachcnP.véal€ tambi¿n Soléndcr. co¡orde la piel. Mccr¡r/-Hiü. que el de sino tratan a los no atractivos con comunicacioneJ más escasas o ñenos positivas.dcc Rcf. _ Ademásde la import¿riciadel at¡activo l¡rico gen€ralen la influencia que se éjercen e¡ las rcspuestas los ót¡os. Hanan Rqhtt. Íc8s upor P.e.¡orra¡ of Expe R.LA COMUMCACION NO VERSAL Ú4 175 I¡S EFECTOSDE LA APAR¡ENCIA FISTCAY f.R.J. Sr¡ctoñ?r¡¡y. person¡s por las con tas que se ¡¿sve acompañad¿s.Hav ñuno chasrazones por las cuales ciertasp€¡sonas a¡¡activisno no ser¡¡n evaluadas desfavorablemente. e¡cabello lasro_ y pas./or¡¡r¿l { püsonalty ¡nd and SoctalPsychologl. p¿tss. ¡97ó. fecl of thc Un¡nncdv. 45-54. 7.El trabajofuturo en estecampotend¡á que plantearse siguientes las preguntas: quéco¡diciones la ¿Et apafiencia fisica y la ves[imenra ma¡canuna diferenc¡a el en acontecimiento tot¿l de I¡ comu¡icación? ¿Cuál es el impacto relativo de la aparienciafisica y le vestime¡lta cuandose cómbi_ nan co^n otras señales verbales no v¿¡bates? y ¿Hay algúnrasgo especifico la apariencia de fisicaqueactúe siempre comofuenie prim¿riade informaciónp¡¡rael receplor?S¡ ello no ocurre. 103:y CülTord. E t Manísse and Fontity. 4.)..8. M.. . rBe¡uty andthc B. talesjui cros com¡enzan muy pronto en Ia üda.: . Bab€t.tcrúin¡rt' of Initid Crcdibitirypcr. Afortunadarnentepara algunosy desdichadam€nte para otros.. a l¡s de _ . York.: . a! ÉpLio¡'-Weslem Speech.hermosos¡. muchos de los estudiossobreel atractivo han usado fotog¡afias ¡ntes que sereshumanos üvos e i¡te¡actuattes.

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Nücv! yo.mic Status¡.itas y obsrvó r$r¡ltados máLlogos.{d. t961. H. 267-213.: . Pc¡lo .d. H. quc utilizó u¡a descripció¡ escrita d€ .4¡l¿s o/ Man: .: rotrcsity . Grífm. C. y S¡xc.fú. Irase of the Erul't.páSs.: rThc Viru. 1977 lO.3.1962. 10.b¿i¡es en reali¿ados cor¡puhdora. L. Nüeva Yoft. I¡iffc. 22.1955.. A. Acadcmic Pre$. 1942. W. J. 'al ll. Hall. C.pá8.c¿o¡oA¡¿¿l Rep. 31. tútgs.ten.alu.€mcotof Clothinga! a Facior ia 36. L.. y Kmtct. 188201.. 1969. Iioult.1955. 1954. E H: In@pe. 1960.oñp. D. p^gs.: rPhysiqu€ ¡nd S€tf Description ofTcmWtlment . 1969. w.. Jou.. C¡h¡ñrn. Pe¡l.1964.-Jout@!of Aspkaüons úd Sslisfactions wilh Cor¡putcr S€t€crcd M¿ftiage and th..9s. Byr¡€. páss. y en Bcrs. pit9s. 224-231. 32. R. \¡/. W.i lrndoD. Ba. 200-201.D.ou¡s. Otro €studio(de mit persoiai . .324-328. .r. Lo¡rd. y Sieg. .: tThc EfTectsof physic¿l Ar ü¡ctiveness. M.€s y C¡rnpbcl.1954. 29-38. S. L. P. coñFr$ci¡ón dc cicnos¡eg. D.Expcri¡ncntÁl Sonc SocialRaringsof S€leclcd Amc¡icanMcr¡. 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Joumar of Soctat Ptrchobsr.pÁsr. 27-29. ¡nd Impr. Foucu.tft Bn fry\ Jouñat of Aiptied p. páEe.to\ptng Adt tt Mak al th. Todar. no en laspalabras¡.312. pr).!.M. o! Mdn: A Gt idefo¡ So. ¡ickmm. 196J.ss ro S€led. L.?. y Eich. 1963.hotos. es muy p¡obable que contertas€quc allo dependedel contexto en que ld palabr¡ seausaday de las c¿¡acteriticas de la personaque iriterprete su significado. . E. 1971. 36. nos preguntar por el sigSi ¡ificado de un puño cenado o un guiño.ds. l.1974.: rupfick ¡s a D€tc. pá$.r. pero que todos ampreaden. 19:'6. Jounat of Soclal Pstcholost. w¡mer Bmls.: .: Interperconat Attmction.cholos To¿ey. C. y Nirs.l.r.lsion Form¿rio¡.krion !o Fashionabiliry. podemoscontesta¡con t(üo derechoque dc. 41. 48-5r. w .asu¡cs of peruonafity i¡ Urdcrgraduat..86. páEs. pj ¡dran üd Wimton. McKcÁchic.Boa.Conrhudicarion Aspccts ot Womc'i C¡orhcs a¡d Th. 1912..96. 1969. 10.adr¡ Jounal of Soctat an¿ Criücat psrchotog.. 19?5iy Wottúr't D'. Joumal ol Soctat pstrhotog.t. Lo¡ cfccto¡ del movlmlcntodcl cuc?poy l¡ poltü¡¡ Respondeñoscon gran itd. G. 1944.r of First tmpreesioÍs of Pc¡lonality:.¡o dct obs€rvador. 2O3-2O7 .r¡t psychotogy Co!ts.: . 1969. 59. N]tc. pásr. 43.. hatta te y díría que lo hacemosde aa/er¿locon un código secretoy elaborodo tto etcrito en nlngin sít¡o. Por ejemplo. 6..An Exp.idad a los gestos.:. Chiclgo. Addison-woslcy.: . M¡ss..: Atla.nosutilir¿¡ il mismo razonamientoque aplicamosa la condüct¿vcrb¿I.: . pitas. A /ts.rimrnr for rh. 45.Thc Ellccr of Weúin8 cla3rcs upor Judtm.tomñent Md theSÉht Oder.:. 3Or. La mayoria de los movimientosdel cuerpocarecedde signific¡dos socialesprecisos.. Holt. Ry^n.tsyo¡k.st Fot Succ¿ss root. 119.s on Obs¿rv¿rimalAccr¡r¡cy. 1971.rccplud Estimatc. Harpc¡s¡d Rov.M. R. K. pítgs.279 289. t954. N. L. RtdoÍsly. É $.lrí4 Er y lvahtcf: E H. Mol\ry. P. T: Drc$ For Swcess. 44. Si algu¡enle preguntara al lcctor qué significa la palabr¡ moaklo. Ar_gyl. lO. Gibbins. g¡f¡s y s.r03.cts ofD. prlclotoe. 128 .ir R.d M.Socisl Rolcr ¡nd Uniforms:ClothcsMat üc p€ruon.css Cü. Bn sh Jo"rnat of Suiat and Cti"icat Psrcholos.r6o¡s S. Estc estudio intcn¡¡ mostr¡¡las int raccio¡cs €ntr.98. 28.: rsonc Ef. W.: rRclationshipsof D¡.la c de mr¿ suens de-mododife¡entcque la c de c¿¿lo.. N. algu¡en pidequctronunciemos soSi nos el n¡do de ¡a lera c.cf¡rdljDCiry.Decir que el acto de cruza¡ una mujer las piemassignificaque interta u¡a ap¡oxim¿ciót s€xusla quicnrs la rode¿nes tan peligrosocomo suponcrque la palabri caalo . R€¡dir8.t The Uúühionable Huñan Body. y. 42. H.nis of Pcr¡orllty Trairs of P. *.tCIothW: / Studf ín Hut an Behavtor. Ro¡clr M.Do Sp. S.rtDr¿ts.!. Nud¡ yort. po¿e. 1952.ct¡clcsR€a[y Af€ct Jüdgmlcnc of Int€¡ligcrrc¡. 1977. t¡lon'cr'. C.. Hamid.Todos hemosoído la familia¡ advertencia:(Los significadoscstán en las Dcr3ot¡s.244. wib9n.. SAPIR Relerencias ibliogniftcas B B. E.B€sutyCanl Bc Bc¡r.LA COMUN¡CACION VER¡AL NO 1?¡ 40.t.dir. B. qúe conqe. 19ó6. D.n.. Nucvi Yorli John wiLy & Soru. DoubLdly & Co. ^alie E. r¡aquillqj€. Aikcn. pendedel contexto fonéñico. y McHcory. J.24t. Thomtor._¡?. A. Ntqa York.

. iii"útl"oii""ipal pt¡a estudiardetenidam€nte de tentativas . significados Prime¡o exa$inamos algunas de las categorias conductales mencionadas el c¿pitulo1..."to.. I lustradores! otros ñoüñíentos cofqorales ligados con el habla ligados íntitnamente no son Losilustraalores actos verbales pasórer.."".algunas las semejanzas En de en t¡e el uso d€ emblemas uÍa y otÉ culturafueron:inclinarla en cabezaen señald€ acuerdo.t¡l como se er¡cuentran una variedad e¡ de contefos..pero insistiendoen que en y la rnedidaen que las situaciones las personascambien. a saber.¿ "i"'i.. i.'.Aunque la¡ expresionesfaciales también forman parte de esta taxonomi¿.. ""¡0""... en ilustradores... Estecapitulo llama la ¡tención sobre los significadosque la gentepuedeatribuir a diver sosg€stosy movimientoscorporales.üs de moümientos :#-.sta ¡nvestigaciónha separado 8esverl¡ parailustrar conduea "iro.'? Saitzy Cer venkahabian desarrollado listade€mbl€mas una no¡teameric¡ nosy colombianos.' ts4l..¿nicos dehabla'cuerpo '.*lnu áe'ácuer¿o] lo s¿:6i: ninguna 6) algoapesta' Aparienrabia' tengo i..ona: socolectrvo "¡r'fi. los embargo' hallazcotpot"lts sin i"r li-o"ti* t"ttt.staa unos 1. de ondea¡ mano la paraindicarfrio.agitar el puño para expresarcólera. un" per. y cuardo sedejaun lugar...n .plicac¡ónes el estudio losilustraii...Uio..io"-"utáio" en secentrará un dec. Ekmany FrieserllevaÍona caboun estudio sobre embl€mas utilizados Estados en Unidos.:á.'"""* los ¡o g"".'.i"li¿i.l"" l.:.r-. y luego se comparanlas utilizacioresindiüduales con estaspaut¿sde uso común. esdecir.i.J" a simultáneamente que ¿" movimiento seproducen iu" ouut"..n¡i.t no producen de irnptiu. reguladoresy adaptadores. básico conside¡a d. e¡ Johnson. de estetipo de conductase posterga Emblemas Los emblemas los actosno vetbales trenen tra son oue una ducción verbalespecifica por conocida Ia mátoriadelos m¡em brosde un grupode comunicación."-r..i"¿ '*eii*t"t 4) R€spuestas: denomegustal ñanera: de no .-se En al d¡cursohablado.otó!i"o "tgun" .. e¡tadoñ6ico:tengocaio".LA COMUN¡CACION NO I?RBAL I8O POSTURA 18¡ LOS BFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CUERPOY LA sólo sigdificatrozo de piedra...r estalista.levantarla rnanopara llamar la aten ción. ¿si tañbién pu€denestudiarse los moümientos del cueapodentro de una gaúa de contextos pa¡a determinarsu se¡tido habitual. Efronreg¡stró gloiariodeem del En un por blem¿s usados i¡migrantes itáliarosy judios."i.... un de "". e¡capitulo2 hemos En info¡madoace¡ca un estudio de sobre utilización los niños la oue hacen emblema.pítulo deeste á." .eres quiere deEsto "áiá.. "". -ntar'.lt emblemas? estos "*' Jtío¿.14p...ñetas:estate t-"i"i.i"" acuerdo i¡.t hecho quelosSestos se iiu.la i. el capitulo en qu" .t"r.frotarse manos las bajar los pulgares señalde d€saprobacion.]""." .e centrin especificamente los ilustraiuu.srarácoordinado el cambio ot¡a cón "¡.Existe-un de mánifestar i.:ñ.ti " ot'u pare delcuerpo) o :iili.J"." i" áiitenredelha'bla: son ligadas: inextricablemerte Li¿""iu ¿"1'rno"iti""toestán de constitutivas un fúsmo sl$ema' ---''Éi proyecta de de ¿" Con¿on losfilmes interacc¡ón enestaárea''condon "nelit¡..-tr""" loi't"neo frio: ¿cómohe o un eslnsutlos:¡fastidialel: diablo contigol:es uri tonto ial no estov ¡cucrdoi lipiá"ii.tto. slÑ""ii.pueden rurgir riuevos para los mismosmovimientos.iia del v conducta habl¿ la la iiJi'" l"i*.'..l.el análisiscompleto para el capítulo8.bostezar comoexpresión abuftiñiento.Asi como seestudiael seritidogeneral de las palabras. de p&ra l.r"i..lrs emble €n de este (con mascorrcctamente decodificados €l significado codifi del cador)por todaslas personas interrogadas fueronlos siguien- a siéntate mi interpersonales: u tes: l) Instrucciones órdenes te un momenloi oirte:espera' lado:cállarelvenaqui. ¡ot" es?2) Nuestro ioii á" ¿qu¿ podidosertan tonto?3) t i..". "*. emblemas.a Estosautores prc no tend€n haberide¡tificado una listacompleta emblemas de estapero dounidenses. aplaudirpara aprobar.i.iil-r" u"i" ¡*""aonalmenle iJ.". ii"*n Estainvestisac¡ón . su estudio el esfuerzo es más ampliode que disponemos el momento redactaÍ trabajo... de dan normales mueslras humanos q"a 1. T) "t*to: mujer figura hermosa sinclasifio d.i ¡"ur. hablá-moümiento sincronia J.".. por (una unaconducta pafe delcuerpo' q. no puedo ya quietoisiSuemei es u ti"""r p.

me¡re€sto sc muesÍa cot más evidenciaal coñie¡zo y al final de las i¡tervencio¡es. (Ya er ovenies formade vocalizaciones y de cabezadas movimientos ñal. un cambio la postl¡tapuede tn anuncia¡un nuevotemao una dr¡eÍmc¡a opinión.condo¡ sostiere que entrc dos nte¡actuantesexistesieñpre una sincronia¡Írálogi.alologias manife'faráDun¿ conducta'asincrónic¡' L¡ ¡lnc¡onia puedeal'udar a la ideútificaciónde la cualidadde r¡na Glación en curso.t sonidosp€rcutido¡.determinandola capacidadde crcüchar. consicomunicaruna idea exgitante. ge¡eral. de las coneio¡es eritre el flujo de pen_ un¡ (sensación y el flujo de movimientoscorporales. habla y moümientos que algunosñovimientos estantan estrechebasaen la idia de del de al ñenle liqados proceso codificación hablaque son úrmotricesdel proceso.iondon aseguró queestaclase sincronia de ocurriaa menudo entreva¡ónv hembra. ro 8eob¡ervó h¿blasinconexat o a simples son descubtimientos conñrmados Si ritrnicaalSuna.El trabajo de samierto telstivor a Dittmann nos proporcionaalgunosdatosesp€cificos y localizaciónde los moüñientos del cuerpo en la la duraciór corriente del habla. formasy de ya cipadoy reafzado enel trab4iode base diversas mucho altes de que hega 8u apa¡iciór dructuras lingüisúcas formal. uno otro en rlna secuencia que. Este autor aseguraque los movimigntos en tierden a integrarserápidamente una unidad codificadao seproporcioDa nuepausas habla.La sircronia pu€de¡er incluso pre_ cu¡sora del aprendizajedel leoguaje.caderasy piemss terdi¡r a corresponders€ el a fueronexpuestos CuandoIosbetÉs ritmo del hablahumana. los r€ro cuandose. En talescasosse puedeapreciar deradacomo muy importante.? Las implic¿cionesde esta investigaciónsobre l.Probable_ tuelmenier¡anifistaciones en de ejemplo6 ocasiones que uno rata de metle se recuefden o dificil de conceptualizer. Condon sug¡ere vcrsas. Flo¡a Davis describiaasi su reacciónanteuno de los filmes de Condon: La terc€rasecuencia que Cordo¡ me ¡hostróera un ejem_ pto oe€norme s¡ncronía. duracióndet s¡lencio. En algunos casos.Du¡¿ntecl coñejo. del rítmic¿s al y pñs denden prodücirse final de unidades a nos dentrode cláusulas esto€s. v Jer 8ln que medieuna so¡apalabraentreellos. de probable. micntrasla ftlujerse mesaba cabellos. l8 afinidad o el g¡ado de coDociñientointcrpersonal futimo de la ot e pe¡sona. I-odosuc€dia c¿side la mismama¡eraqueen ¡xSunas €taboradas dsnzas conejode cienospájaros. codos. estasincronia inleraccional puedes€r imitativao u¡a rmage¡especula¡ la conductsd€ otra persona. de o -segun ta analogía preferida Co¡don_ p¿recran de mano nctas moüdas por las mismas cuerda6. se detentan la mismafracción segundo.Condon y Sande¡eflco!traron b€bésde doce horascuyos moümientos de cabeza.y la6mi¡¡dasdel queh¡bla pueden de coin_ cro¡f con pausasgramaticales.sólo pare_ ce¡¡ haber una gran cantidadde cambiosde posición. pies el hombre primero descruzaba piernas luegovol_ las y vra ¿ cruza¡tas. ri¿mo la e¡ del orscurso.as inleraccional.comopausas discuriodelhablante. principalment¡ las articulacion€s .e entr.c¿dáuno comenzab¡ inclinars€ a h¡cia el otro. el lenquaie otro represmtá Eitróajo de Dinmanny suscol¡boradores las de coñprende¡ interrelaciones Duntode üsta en el objetivo 6e Est¡ investigació¡ corporales.. reacciones los s¡ncronia ias oruebas de (talescoño (mhmm'. en de ambos levan_ raoanta ca¡€zay luegos€ echaban haciaal¡á¡ juntos cn susrespectivas sillas.la precis¡ón ¡a articulación.enunciaciones¡ dichas. h otra pef_ sona. ¡ombre y unamujer_pairón Un y soüc¡t¡¡tede empl€o_estáns€ntados frente. .p¡sóel filmeen proyección lentaapa¡eció craramenle sincroni¿ los moümientos. sincroni¿ r¡istente e.T¿mbién del rún determinad¡s d€ L. estos Dsuta podria s¡gnilicarque un niño ha p¡rtipor otros investigadores.deteniéndose la vez o¡| un mismo a roroSr¡ma. volumen la voz. por ejemplo.vec€s A nuestra retoalimentación mostrada normal_ menleen_forma expresion€s de faciales movimientos ca_ o de oeza tambÉn apa¡eceráer añicu¡acionesespecificasdel discu¡so de otra6 personas. el mismo la de Eri robgrdma. entreestas pero en fonémicas. y de esta fo¡ma pueden hicerse ¿mpl¡as declaraciones amorosas entr€hombre mu.tre el hable y el movimicntodel cuerpo pü€dellegar que l¡8 p€rsonasque sufren de di_ muy lejos. Otros cstudiosos han investigado sobrela te¡denciaa igualar 14duraciónd€ la intervenciónd. el de d€ ú k_ rencr¡ conversacional. a v€locidad en normal.maco¡ nos.LA COMUNIC CION NO VERBAL TE2 It3 LOS EFBCTOSDEL MOVTMTANIODEL CUA¡PO Y lr'\ POSTURA A ñenudol¡ cabeza los ojos marcan y .. veory otroscomentarios).

de quese ha iniciado uná secuencia saludoy de quiénes suspartide son cipantes.una sonrisa un gesto llamada. abrazos. e de 2. A 4.movimiento muy rápido de la misña hacia atrás y hacia adelant€. éste deberáocufiil en eseprecNomomenlo. orientación iniciación una aproximación. 6. compañero trabajoen una oficina. advi¡tieron este o de Se en punto dos forr¡¡asde movimientode la cabeza.Tal del las sonris¿s.La mirada intensaseñalaque los canalesde comunicaciónestán abiertos y que existela obügaciónde co_ municarse. de cas de Ia ceremonia saludo. saludos se iniciana distancia los por estasseisetap¿s:" se ca¡acterizan l. se han observado diferentes continúan acercándose la conductas. medidaque las partesque se saludan entre si.Tar¡bié¡ parec¿existir una tender¡ciaa acompañar con movimientoslas palab¡as enfatizadasvocalmente. por ej€mplo. Si la situación poral (apretónde manos. Aproximación.mantenerlaun momentoen esapostura y luego levanta¡l¿ lentamente.se ha advertido una repug:nancia estamiÉda momento inmediatamenteprevio a la elaps de saludo en el próximo.(¡Hola. Aproximación üeinta ceritimetrosuno de otro.¡': naturaLa de con la rel¿ción de leza especifica los saludosvadará de acuerdo el entrelos comunicantes.Otras conductas de saludo relacionadasincluyen guiños y dest€llosde ceja (analizadosen el capitulo 2).a satrcr. por Sin embargo.la sacudida de cabez¿. se final. Saludopróximo.). de Estemovimiento sidoobse¡ ha comoun¿marca en vadopof los investigadores otIoscontextos de t¡ansicionesentre actividadeso cambiosde odentaciónpsicológica. ambientey la conductaverbal concomitante. T¿nto la conducta diálogo pueden verbalcomola no verbalque se desarrolla el saludo en (subordinado/supervisor). la cabeza desconocida palmasde las manoshacia la otra persona.I-os r€guladoresdesempeñan también u¡ papel muy importante en el inicio y fin de las conversaciones.Tañbién fueron mñulles con independencia grado de conocimiento. Lo más int€resantesegún Kendon y Ferber es que que no este movimiento tienelugaren el casode quela persona a saludano co¡tinúe aproximándose su coñpañero/a. la soffisa y u¡a posiciónde volverse las Pueden hastaesemomento.Probablemente mi¡ada ayuda a señalarque los participantesno trenenningún obstáculopara la conversación. Ahora los participantes encueri_ 5."¿Quéhay?r.ro un de que Según Kendony Ferber. 3. un vez la función de la son¡isa seala de establecer tono inicial positivo. saludo Un con carga emocionalpuedereflejar bien el deseode comperie tracióncon la otra persona bienuna prolongada o ausencia de que contacto. marcarlas diferencias estatus d€ asi como el grado de intimidad(conocidos/aúantes). la (ratificación a Es oficial.etc. A me- . bi€n. Reguladores y I-os reguladoresson actos no verbalesque m¡rntienen regulan la naturalezaaltemantede hablantey oyenteentre dos o más interactuantes.bajar la cabeza. contribuyea estructurarel que se estableceráseguidamente. Saludos! despedidds. Entonceshatran a meros de cen su aparición la mirada mutua. una Coffmanpropuso (reglade atenuacióno esta que la ampulosidad un saludocon una percona esblece de e¡l p€cialpuede g¡adualmente medida que el contacto disminuir a con la persona cuestiónse hace continuado uÍ lapso en en por breve. Visión. Los saludosque hemosobservadose iniciaban a menudocon un movimientovertical o lateral de la cabeza acompañadode una intensamirada. del El saludo conllevatambién una información acercade la r€la que ción entrc los dos comunicantes. Nuestro estudiode la conductade saludoha confirmadoalgunasde las observaciones Kendony Ferber. el reconocimiento puedenusarseun ondearde En mano. ejemplo. amistoso. mntastocorrequie¡e Pepe!'. El saludo realiza una función reguladora a través del señalamiento comienzode la interacción.etc. Estando de pie los participantestietren y estereotipadas ritu¿Iescar¿cteristrIugar las verbalizaciones como. También se observóer¡ este momento una conducta y de acicalamiento la extensiónde uno o los dos brazosdelante del cuerpo.como tiendena hacercie¡taspero sonas. La inclinación cabeza.LA COMUNICACION NO VERBA¡ I84 DEL CUER¡O Y LA POSTURA DEL MOVIMIENTO t85 LOS EFECTOS cláusulas. Aqui nos ocuparemospdncipalmentedel coñporta' miento no verbal. El saludo distancia.

os ritualesde desp€dida sirvenfrecuentemente Da¡a resumirlo esencial discurso.pero un besode adióspuedecondensar suficientementelos plac€resde la ¡oche y ser calific¿do. La cab€zadarápida hacia el fin¿l sirvepara reforz4l al hablanteacercade lo de una conve¡sación que estádiciendo.Normalmente. como un r€surnen. cuandovuelve a llamamos medr¡msolo una cosa más.. diálogo anterior. la posición del cuerpo (de El pie/sentado). ademanes. en un de un @nlactofisi@. y tos del cuerpo.rl de paimadas y div€rsosgestosemblemáticostales como el signode la p¡2.iorcsal acto de pone$e de pie. con moümientos.OS EFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CUERPO Y LA POSTURA nudo las manos se ma¡tienen activas en el Eoc€sode saludo.El intercañ' de biar c¡n fluidez los papeles hablantey oyentees. Esta actividad justo an_ diezpártes cuerpo del en. s¡ b¡ena veces haciala otra persona. advertimosque casi todas las variablesno verbalesque hemosestudiadotienden a incrementarsu frecu€nciaduranteel último mi¡uto de ininmeteracción.LA COMUNICACION NO VER¡¡IL 186 18? I.¿celerarel rito de la despedida pataleal levemente en los como palmearse muslosal levantarse. pu€s. pero nuestra¡elación do.besos golpesen mao nos y brazos.con un ñomento álgido en los quincesegundos diatamenteante. apretones manos. momentoanticipadode s€paración otros facel y tores. irciementada por lo menos.vocalizaciones conductasverbalesque deseñpeñanco¡ sorprendente eficacia esta alternancia. las despedidas tiendena exp¡esar una actiludde apoyomutuo. En el anáüs¡s relacionado l¿ssituaciones con cotidianas dc despedida hemosllegadoa la conclusiónde quela rctórica de Ia desp€dida tiere tres funciones. a menudoseempleanlas señales ve¡bales más di¡ectas. una extensión puesto que una enonne cantidad de señalesde altemalcia Y sori visuales. el suelo al incorpq¡arse. rcunir y ordenar las pertenencias con sonidosflo ve¡bales. puestoque tambiénpuedeseñalarun deseode termina¡ la conversación.en realidad' de de de nlestro análisis la sincronia interacción. de sussentimientos simpatiainclinándose también hay que inclinarsehacla adelantepara ponersede pie antes de marcha$e. El aDovono verbalpuede encontrarse una sonrisa. hablanteno scntiránecesidad Y uno acompaña de ampliarsus ¡ndicaciones. los movi mientostienenmúlüplessignificadosy cumplenfuncionesmuy diferentes.utilizamos movimiensea. la vez que !e establece toDo a un positivo para el próximo. et anunciode que pronto terminaráel contactofisico y/o vocal inmediato.un moümiento cabeza la inclinación y de dei cuerfrohacia adelante.es necesario turnafse.¡o cual mntribuyea eüminar cualquiernegatividadque pudierasurgi¡ de las señales termide nación del actual eDcuentao. Io g€neral de¡ Por eslal'unción se realizave¡balñente. pues. apretón manos.las m¿nifest¿ciones verbales no específicas de estas funcionesvariarán segúnlas ¡elacionesentre los comunicant€s.se comprendeque nos lleve ñás tiempo sincroni . poner las mánossobrelos muslospara apoyarseal incor_ porarse. como por ejemplo. Me "Gricias nlegro de haber tenido la oportunidad de hablarte¡. nales. sugiriendoasi que está lista para h¿blar. el puño alzadoo el gestode levantarlos pulgares.l.. como las palabras.lo que tañbién señalaa la otra pe$ona que está uno a perso_ punto de abalanzarse.Otrasveces las manos se ocuparán en gestosaparentemente higiénicocomo por ejemploent¡emeter dedosen el cab€llo.' Pues significa te ei consabido: "Oh. Por último.ecimientode la intensidadde la úi¡ada v la colo_ cacióndel cu€rpopropiodesplazado haciala saüdañás cercana fueron las dos conduct¿sno verbalesmás f¡ecuentes en nuestro estudio y p¿r¡ecen señalar adecuadamente ause¡cia la inminente. EI dec. comienEI turno en las co úersacíones Las mnversaciones zan y en algún momentoterminan. p¡incidalfunciónregulaL¿ dora de la despedidaes s€ñalar el final de la inte¡acció. qu€ teneños que volve¡ a recornenzartdo el procesodc desp€dida.El acto táctil de los tocar puedeadoptarla forma de abrazos. Pero enÍe estosdos exteinteraambiarlos roles de habl¡rntey oyente' o mos. La cabezada la incünaciónhacia adelante y cumplenvarias funcionesal mismo tiempo.¡. La boca puedesonreíro asumir unaforma oval.pero puedetratarse de un refuerzo más bien vacuo. Sin apenasser conscieltes. puedejustificar nuest¡a frustración cuando el compañerorfallar. incluyen el mirar el Otros gestosro verb¿lesde despedida reloj.. tal y como si se dijera: nuestraconversaciónha finalizado. por esta¡ conmigo.Una vez más. Asi. esto cs.Puestoque t¡¡¡r importante pareceser el señalarel apoyo.o golpear el escritorio o la pa¡ed con los nudillos o la palma de la mario.si no hay evidenciasde desa_ el cuerdoo falta de comprensión. tes de finaliza.Po¡ último.

nuo'fl'o.. 'Ceder tumo' perso'rácomienc¡ a -üte.LA COMUNICACION NO VERBAL I88 DEL CI]¡RPO Y LA POSTURA r89 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENIO por zar los intercarnbiosen las conversaciones teléfono o por inlerfono. fl . y alSulas de estasconductasy secuenen pueden encontrarse ouos grupos'La ¡o ciasde conduc¡as neÉ¡osmrra Francey Mayo observaronque lor intefactua¡¡tes que los caucásicosmiraban m¿.'i. il u.ru. de eficaciaen la alternanciade turnos puedeprovocar las (interrumpi¡ deñasiado).":ft..r5 siri rellenar' que pue_ llar Dautasde conducta con rnás Pausas den comunicar la cesión del turno a los no familia¡izadoscon las del las costumbres g¡upo. genetal.petar a que la otra 'd.ñ" "".t" marcadores '"."do ryi:o:r:-":e:ll:il":Xi... (domi_ de consialeraciones (groseroD (ser el nante.."":'""'H{ ComñunicationSv$erns" Pryc'r¿"' p€rmiso del autor Y el ed!rcr' rvoa' ¿'' .ff. <') (> 4> G> -@ Q> D.i.i*S'#::flir*:rrtirlfltA{#.:'0":1" ad está la otra generalmente ottllgaoa ción..a I'i iil ¿. entregar significa el del l. Cuandolos niños aprenden reglas queraramente adverselomporta¡ de formas de la altemancia de los padresy timos en los adultos.."i'. Los hablantespractican dos conductasde alternancia de turnos: 1) la cesióndel turno y 2) el mantenimientodel turno' Tambiénios oyentesinician dos tipos de conductasde alteman_ cia de turnos: 1) solicitación de turno y 2) renuncia al tumo' Las conductasasociadasa estosactos se d€ducende cuidado_ visualescomo auditivoscorres sos análisistanto de elementos ¡ntelcam a Dondientes articulacionesen que los interactuantes ha Sin su lian o mantienen tufio de hablantes. DE MOVIMIENTOS CAAEZACOMOMARCADORES fr /( ñ F3 /( ' \ Juan y lu€sosubi'é ¿ casade F¡ m c)f t| n Después iré acas¡ ¿Qu¿ h¡rástú? COMOMARCADORES PARPADOS '6t @.üas h¿blaban'm !¿nto desarro_ Otros 8rüpospu€den ban más cua¡do escuchaba¡.delos anáüsis adultosblencosi¡ter¿ctualtes de chsJmedia y alta.:"t:::::"H [t"il': en generalmente ovente atternarán se mnversaciónr.1 muestra que v c¡n¿sicos aparecen .asi.u cómo el final de una intervención 6. Cesión lumo. por ejemplo'antesde observ¿rninguna conducta especificade alte¡nanciad€ pap€lesen la conve$a se ción. constituyeuna parte importante en la altemancia efectivade papeles. La conducta de altemanciade papelesconstituyeuna mteresantecufiosidad en el comportamientohumano Formamos en sobrelos demásbasados la forma en que iuicios imDortantes que seprodr¡cenlosinseasignanlos tur¡os y en la fluidez con tercañbios.(no cederlo suficienrc tumo) o rfrustran@¡ incaimportante) paz de una aportación ' Las mnductas de altemanci¿de papeteshaí sido deducide e¡ alas. mie.t6 embargo.taléscomo tirar de la ropa orallas levant¿Lr manossoliotandoun turno paraexpfesarse ñen¡e. de de interac que observarse una cierta familiaridad cori las reglas ción tambié.€ ¡ cas¡ hsrástú? ¿Qué MARCADORES MOVIMIENIOS DE LAS MANOSCOMO Despüésnc iré ¿ c¿s¿ D _^ ¿QuéharÁstú] '""i"f..spu& me i.. El turna$e eficazmenteestimulala percepciónde (se que dos conversadorcs llevan ¡ealmentebien' o que nuesÚo óompañeroes un cornunicantemuy competenteEn cambio' la falt. la mayoria de las personas introduc€nen una convefsa_ * ciónconel convenc¡miento unas :"^'-':..?.i'.

un arraslramienlo ¡a ú¡tima de S aoa O una intervención *remolque¡ cOmo.. Cuandoel habla¡te y el oyente están bien sincronizados.por ejemplo. En algunos casos.algunosautoadaptadores clasificadoscomo conductas de acicalami€ntotambién pueden ser señ¿les preparación para el nuevopapel..qu.. Si el ritmo del solicitante no se adapta al de los hab'lantes. rcatmar a_cto_oe dene ñismo efecto tocar e¡ quesi s€tapara con ¡añ¿no d *r^.-_ "a tal "o et vo¡umen l¡ de percibe e¡oyenleseñales qu.LA COMUNICACION NO VSRBAL r90 ¡9I T..llt. tal J . comoque se incremente "p*ar""n.hablar). que habian ft orscurso..(yo.¡o que parece decir . qa. yar.r. Un indice levantadopsrecesimboüzarcasi siemprcun instrumento p¡ua crear un (agujeror convemacional en la coffiente de palabras del hablante.ponda..Agu¿¡¡'¿. de la misma ma¡€ra en que un músico lleva el ritmo cor el pie antesde comenzara to car.El mero acto de de hablar simult¡ireame¡te (interrupción Folongada) será portador de la solicitudde tumo parahablar.p". es de ae ü silencio wetramo¡"sto. Esta misma conducta se observó en nuest¡o estudiode Ia despedida cuarido se trataba de personas aÍsiosas por terminar la conversación.uio haberiesaio.-.. E¡toncesprobablemente nos mantendrcmosen posición ¡elajada .ffi . a . aprendida ya desdela esc¡¡ela... Solicítación del tumo.oS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CUER?O Y LA POSTURA desaparecen el volumende la voz del hablante.se n¡r..mas acentúen.nronse y ::r-tJ11"":1i. mien_ rras que ta taecuencia duraciónde las pausas y sile¡ciosas áe_ c¡ezca¡.. Cuando no estamos el uso de la palabrapero queremos habla¡.:I*retórica_esSi et h. yo. el hab¡ante puede poneren prachca señales más expt¡c¡tas. prbb"bla-qua versas conductas.¿rcs que manuene lumo. pero ro queremos de habla¡.. .-Mante. y S. inciu.yalo SabeS.. estor..]-ti. ya bla¡te tal como si se dispusiese del tumo. señala inminencia de la del acto de h¿blar....uetas reglas urbanid¿desra de de socie. se ll_. de _este.peroparaesta¡seguro de queel deseoserá atendido es menester habla¡ más alto que el interlocutor.rü".r-os probablemente detendráí irnal se al ¿e ¡as¡niei_ venoones verbales. pero oc el si el oyenteestáansioso p-or en la conversación puédetratar de contest".-* "¡ un !* lcs s¡-naD¡ante agregu€ remo¡que cuentade ¡a intervena oon. como tocar a la ót¡a ¡er tales del Lt^-2. por algunarazón.hablante irid¡can claramente c€oesu turno y espera que contes.nímieuo turno. q"i. comerzar gesticulandoy apartar la vista del ha.Naturalmenti.. A vecesvemos qu€ el hablante toca ligeramentea ia con.]. tra ¡nlervención vocalmene "¡ midianteun decrecimiento vo del mas teDto.r"" iniJ*"_ l:o_z gestos :uando.Estoobstaculiza oportunidad'es las quel^ ot paas-. etc.y cosasde e¡tasr.toque a..: 3L1 flron": s-o^ro_ decirdos cosas qutero másy luegopodr¿s ¡aUla¡..ent¡ar ¡a pregunta relórica.toma¡do el ritmo antesde que la otra persona haya dejado de habla¡."J:..pero significa ñás bien una señal formal y famili¿r de pedir la palabra. *rn. gestos ios rlusúadores desaparecen la tensiónaet cuerpóano¡a.la de levant¿¡ la mano.A veces mecanismo rolicitud el de del turno co¡sistirá en ejecutar gestosque indiquen al hablante para que se dé prisa. Si. : 1..o . ser_a al oye¡te impaciente.btantes€ propone ra¡^unápreguntaIg.no lercibe estasseñales cesión da señalisde nl de {y q_uerer.El método más común de estimular a la otra personaa que termine rápidamente es hacer ñoümientos rápidos de cabeza acompañadosa menudo de ve¡balizacion€s seudoacuerdo... u€ne_para comenzar hab¡ar intenumpiro habla¡j a sin " mismo ueftpo. El solicitanteconfia en que el hablante se aperciba de que estoscomentariosson demasiadofrecuentes y no siguen con lógica a las ideas exp¡esadas como para ser signos de refuerzo.tales como.. Renuncia al turno. yo. también pueden ""o.embaigJ.ir. probab¡e apreciemós que cienasse.tgunos "i este Én aspectos.También podemos indica.JHl.. [.el ha_ otanteno qt¡iefe ceder turno.^.. creando equivalente un gestual las pau_ de E. ei oyente. una pausaampliada pro_ y tongada rambién se¡iaj cesión iurno. €n 3. podemospone¡de manifiestodife¡eDtes conductas.os ñoümienrosdel cuerpo.i. con Las p¡eguntasdel. ilJ¡. sin. a..'É:lj l:lilf lXfff *Hr..nu". A vecesel acto de al y zar el índice se acompañade una sonorainspiración de Ia que adopción un¿ posturarectay tiesa. Hay casosen que percibimossefiales que el hablante cede su turno. de como (mhmm.esteúltimo anticipará la a¡ticulación del hablante en que cede la palabra y se prepararáconcordantemente. probable que estai últr.. al adverti que cua[to antestermine su intervención. viÁ ce-s 6eve acompañado pámada. antes comenzgtemosla nuestra. :-1". 4.dr. en de ¿.. se suelen obse ar ciertos comienzos ta¡tamudeantes. .

l frotarpueda con verlos que unomismo.t. presentación y ' Freedman sus colegas combinaronautoadaptadores v amovimientos llamada áb¡.ili'ii ái... de Sin ) sielnivel rpa quedar pu€de alto' una persona es de angustia demasiado moümi€rto'El descu' i¡¡t.n *ii. un de (yo objeto)comoel tipo de conducta (raséar.iñr. v no ... de por apretde¡a re¿lizaral gunaaccióncorporalo instrumental..Jot.i"1 de que son portadoraslas distintas panes oel emocional Ekmansugiere ..io prode ot" nuestroanáüsis los adaptadores. *-"ti.tñ.nt"aa {cólera... general.á". general nos En no damoscuenta queejecutamos de pero tales.más llii "J. un breve ruego de clarificació¡ de las observaciones del hablante.LA COMUNICACION NO VERBAL Y LA POSTURA I93 LOS EFECTOSDEL MOYIMIENTO DEL CUERPO cle oye¡tes. guard¿remos silencio o miraremos intencional ñente a algo en el entomo.iJ"nt. Hay también clasificaciones de útiles diferentes tipos de adaptadores. en con sentimientos negativos respecto si d€ mlsmoo de otra pe¡sona.". mayor parte La de Ia investigación ha concentrado los autoadaDtado¡es.¡J""ti" ilumiía u¡ asestudiados los pácientes Lr. rnlo¡mac¡on coóorales coñunican primordialñente señales emoc¡onalAunque r-""iu ¿..st"¿o.. "el cuerpo."ure losautoadaptadores iu"il*í" el finalidad darsegucomo tener úti.i.¿"""i¿" de la intencónd€comunicac¡ón' de la actividad ".'3 Fre€dman .ad ¿eque. .Actualmente se realizan algunos para conectar intentos algunos adaptadores a estados emocionales animicos o especificos..i. ejemplo.¡á"¿ de relaciones esta "r"". elcubrirs€ ojosseasocÉ la la ridad a en un¡nterés pu€da r'iJ""'lv'i. autoadaptadores asocian l*. la "iente incluyen posÉ "*.uhum."¿* y la autopreocupaclon' nero eíue tocarseel cuerpo estrecho huida . concluimos sec o animicos' ii-"i¡. talescomoafiancar que descubrieron los autoadaptadores p€rde y iiotar s.. """!-r".por ejemplo.á-""i v...*i¿" auU.¡.i. cuando alguien dice(¡Dejade hurgarte nos la narizlr..at oi el másminimo kmbién con se q"" r".i üi""... maneja¡ emociones a las p¡opias.to . .iLi. Estascondüctas algunos (o ¡estosde ellas)aparecen situaen cione\en que Ia persona siente se cercana lás condiciones a de las experiencias aprerdizaje del temprano. las frecüentes retroalimentaciones pueden aumentar nuestra sensibilidad..ri¿n Ñpo.. """ v t" posibleempobrecimiento sim6lica. se en EI examen pacienles psiquiátricos de e ind¡viduos normales quehan llevado caboEkmany Friesen descubierto los a que ha áutoadaptadore\ aumentan cuando crece incomodidad la Dsi cológica la anguslia unapersona.et"ttó" otrasespecupersona otra contra áJir oua.n unu categor¡a. satisfacer a necesidadesllevarse o biencot los demás. "i"i" (ttaJar In_ o cabeza de y móviles ciertaduración) orienlación de ..t' Ekman Más especificamente' ....o muestrasde aprobaciónmedianteoportunasin (. frota¡). sona.otro.¡¿n de afectopuedeser comunicada resultaextrañav dificil de probablimente ... iá ¡nr"nt¡a"ode la experiencia a $avésde !iü lnror..ajáD) otros ruidostale6 terjecciones u comochasqui(No debiashaberlodichb.."". una cabezada.. Estasclasificaciones i¡cluyen tanto el probable referente Ia conducta mismo. risa.eati.¿n !*p. er ón"a símismoo la provección si rismo .ili..ha mov¡mienlos entrediversos i"i. p€roque al m¡smotiemponiegue que estemos buscandoun tumo. los obseruadores tmovlcorpolales y faciales los actos diceoue las erpresiones esemocionales J**ión) comunicanestados ii*il" ¿" i'r(posiciones corporales las posiciones . A vecesadopta la forma de una son..." ¿f que "orp" "n el ¿1l" 1""Ñi""ón sobre engaño seÜátará. y Ekman Friesen Espe¡ificame¡te' y "-"pitulo. dos de lengua que dan a entender Addptadores Comoel mismotérminoexpresa. haberciertoconsenso quelos adaptadores en se asocran. sJ"'1" basede estainvesdgación' relativaa la í"_t."*i¿" á" ".i"limp¡eza mosr'"¡ propia ante sl mlsmo. haberun dice que puede "¿up.. Más a menudo ex¡ibiremos una conducta que muestrenuestro conti¡u¿do interésen l¿s Dala brasdel hablante..conductas.ostro soportainformac¡ón que mientras las "r" etc alegria' )' J. Aunquela investigación sobreadaptadores es muy no parece amplia. ^lectivos de informacion del ideasde Ekmanrespecto tipo .'t embargo.los adaptadores adap son taciones que conductales ejecutamos ¡espotdiendo ciertassi a tuaciones aprerdizaje. finalización una oracióncomenz¿da la de por el hablante.J.o.l. ret"cionan la hostiüdadla suspicacia una "on ¡urancar estefasc¡¡fso¡ m¡¡nllesüty este Teóricamenle.la breveexposiciónde lo que el hablanteac¿ba de decir..

tos.El trabajo de Mehrabjanes la basede referencia pa¡a tir de la cual se pueden realizar gencralizacionesen este campo. de'. posturas f otros mol. ifria" mirabaa uno y otro ladode ¡. Por ejemplo.)' Fstasconductas reslringlan acc'ones relacióncon hombres. ...de clase media y alta que viven en Estados Unidos. más relajaciónen la postura y expresiones facialesy vocales más posilivas. pero no emocionesespecíficas. Jru ¿ot ¿J" .{ DEL MOVIMIENTO I95 LOSEFECTOS clinar la cabeza)comunican en generalestadosafectivosgene rales. Efron aprcció que los notablescontrastesentreel estilo gestual de los judios de Europa oriental y los italianosdel sur desaparecian g¡adualmente se asimilabanen normas gestuales y de la nueva cultura cuando esas personasemigraban a Estados Unidos.la investigación Meh¡abiandemuestra de que el gusto se distingue del disgustoen que las inclinaciones son más pronunciadashacia adelante.!usro.:0Po¡ esta ¡azón.mm'.la orientacióndel cuerpo es más directa. proximidad es mayor. junto con el relor/a0or' . \ 'r o . ' pres?¡n que una persona sea el un comprendlan camblooe poslu-¡ñs de indicadores calidez contactovisualdlrectoy --" sonrisa. tl reforlador terbal no ba(tabapor sl mlsmo r^.LA COMUNÍCACION NO VERBAL 194 Y DEL CUERPO LA ?dfX. Ér o . indicativa de la actitud del comunicante.dabancomo resuhado incremento la p producción) Ia ofr"_ de de ción verbal(una claseparticular sona. caucásicas.ñl del* han Otrar investigaciones e\ploradoconduclas bajo el titulo cáÜdo/frio Reecey wl'-' dissurto semeianie< olri.los brazos y el cuerpo estánmás abier.{S CALIDAS Lo ñna de la c¡ber a los Pcs SonrGor la boca abi. Beh! "¿at sa . 2) erraruc] poder y 3r engaño. Algunos ti pos especificos conducta se combinan mutuamentepa¡a co de municar una irnpresiónparticular.se repantigaba. nuestroanálisisde los movimientoscorporalesdeberiaconside rarse especificode una cultura.rn P n.i! lir fte utn Phrnñe on.2rEn rcsumen. a menosque se especifique otra cosa. cia la otra persona.da ncgalvrmenreLs cabeza Sacnde Sc sieniadn ctañenrefteit a el Mueveli c$eza afitndivrmenc P¿scala mn¡da por la hrbit¡ció¡ lueas con loq e{remo5 ¡henosú. derivado primordial mcnte de.* una gran cantidad Clore y tus colega\reunieron no_óen gu\lo ] orsguslo igualmente que describian verbales oe.nte. La mavoria de los movimientoscorporalesa que nos referi mos son aprcndidosy varian de una cultura a otra._l quielas.utnolal (^au\"Q o"d < fte urn Phrn ñe on. . pr '¡hr l o-' p u qr-' . la la mirada más intensa.mu"bde a \e les.onasque úsecaian bien' que con personas mal".t Coñducrcs CONDUCT. Nos ocuparemosaqui de los siguientes efectoso ñnalidadescomunicativas: l) actitudesde gu\to di.Esta posiciónera adoptada con mayor frecuencia durante Ia interacció-irc que (ser'_ per. La pofu¡a de brazos en jarra (las manos en las caderas) por partc de un comunicanteen pic era también. '-' de un úmm. hay más conducta tactil. del tenguajedel cuerpo _ percibida como ocaliclai.pon. Una persona con los d^edos nrr ) tamborileaba ración. o e .s ide'ntificaronio" co.hobs ns l \$. esto es. personasadultas.timíentos corporales Algunas de las investigaciones los movimientosy postude ras corporaleshan analizadodiversosefectosde comunicación antes que tipos especificosde conducta no verbal. Actiludes. Los movimientos y actitudes corporaleshan sido estudiadoscn el conrefo del gusto y disgusto¡espectode otra persona.segúnMehra bian.La gran canlidadde descripcio''- cL ^DRo o cono cálidos fao\ cvotuadar ó. J. Cothanicación de actííudes. c L wse 'n N H \l r r ' s r u d s'n\' r _ r r cn 'r o 'r 'Jl :' c"s ( ot . estatus ! eúgaño a tat)és de gestos. y generalizablea.de reia. l u r . Lal señales calideT.

"t.¿¿r. .1..tri**'$"dl..LA COMUNICACION NO VER¡AL 196 Y DEL CTJERPO LA POSTURA DEL MOVIMIENTO 19? LOS EFECTOS ."".lláT""r'c tr'#¡jrr#á."n. en ".an muleres .t calcetines en se reflejan la disposición.l"il"üia de pues búsqueda aprobacion la iJt"i¿li a"r *.'.:::i:2::x:i:.".i. ii".*tes *T"l""Xtti:"t"":':*..n u ias oie.:rii F*"rm o.J.i....i¡1".. onoeslamos y taspiernas el torsosed¡sponen mi."¿o deltorso posición o de térm-inoi quiense siente es excluidoLa m claramente' a)' dnoes6 2 sug¡ere .t:...""1 gta esnect¡dores una s'¡- aecomp¿raron ta! respuestas con .ffil* 'l#i*". . .".taj.:it*it#1"*Fdtt::fl. generaly unaactividad Sestual iir"" p"i *".s óuebuscaba¡ . -botones' la corredamente cor y anudars€ .. qu. Rosenfeld. *¡eiadas queel."" .u.ap."tlt:::H":#ili:1ii3:f:".{.iut".b)' cestov i.ugi".:i:$:j::T::Ti: ""uar.r¿t lá sostener mirada' el meneode. til'ii.i*".[ffi $-f de de o de bien ganar bien eütarla aprobación dian.'ü..ffi fliltr1iffiii#i..i1ilij¿X..i"r"¡¿" á" y ausencia flaccidezen la de ""-'r¡rada.iffi ffi -*""" ''r ou¡ante de todoel rránscurso ls inte- üii#ill]iiiti¡...""i"'.....ii*l.".. -.. l" p"ft" de It mano' henchir '"en de las señaleslosicionales Sche{len óilos ¡an'an¡i.o"i¿" ."erá.":""# . .T:'::t'.:ii"l.. ü1i".r.."'i.:i:.*li'i"."¡.Jñ.¡..ü. Lós brazos.iffiii:".ri¿lt no ve¡bsles la conducta iJJ"n-l-e¡ "on"ot.t*:ffi ?jifi :ql:."1"¿¡e su entrada la converái .IJ.ra no é1"contigo con v e.il *:tJ:"f lffi j{¿1-#..i. i¿i""íí..." ii (b) .Tiif:r+.. itpiden a los demás o ir'vitació¡' que incluven la de ilañlñíento .tr¿o.iiioá" la el un ".". ¿r.iT'"#:11...in"o..lirataban ap'"¡ación 6ecaracterit.xiJ"'..""j:: "áir.ltLl iit'"'lJili i:lt''.Jrp-resa y conunvarón segrabó dicha que atsuna comprobar ¡oscs- ::itfljtpmre$*"":Jñ.m¡yor creyó comoEkman' .cade. pr"-as los pechosetc .".ilT:..i.-' - #*ii::ii::ji:i. de acerca la ingestual inforñación daba ilii'....ill: :1jll:*ffi x...nas t" fig.ás'' estuel que un diseñó experimento.T..n o"ot sig¡ificados-en de búsde ""i-. -"s-r".1H::'. J .p"*ián pueden iui'po.ilii*"| enlasac diferencias reflejar -.....es reuabs dela actriz absolurarnente ciü.rjutiulés habermucnas puede Éor supuestor i" reüción ñá.HesÍ?:Til*ll ¡:*"_'H*t{irzu una¿qrizrepreserto Posbriormenre ::ffiilTf} X?:: ñ.#kl:[ provectaba los la ajustarse cha los abrocharse fopa desordenada."irr* i.'iiiliü.. actrtudes que quelas personas poseen que unupottut" comün'mientras r"t'. "r"".fr l:-l"ii¡q-il:i:::.' '-"'ili""r"ia " ü.nio..'r:"t:::fjr:'lÍ.i...:.T":}""Hf l..'..i. p"t"¡o¡ales a dispuestos la interaccron iJrlri..". "l para mostrar muslo' exhrbir l"l.il.j$1""hli:'9..-.de ""!ir.i.i*.j'r 4s suietos que consideraron el hombre ..i'.."¿o aiecti"o' y las Aunque sonrisas las másintensa irií"i" u *" pacontextos' diferentes ".'Kracción ..i"*¿".l"lul qu.no..i. ¿-".1*#tJü-." .

esp€cialÍrente varonesque sedirigian tambiéna v¿rones.el abogadode la defensa.orientación dirccta del cuerpo y mirada intensa. mieritras qu€ superiores más de las vecesma¡rtelas los que asumianp¿peles nian la cabezalevantada. asi sucede. Llegadosa estepunto debedaesta¡ cl¿ro que somoscapa cesde comunicaractitudespe¡sonales gustoo disgustoa trade vés de los moümientos del cuerpo.E= is"5i néii 3F Eñ- :!E! I . Davis i¡forma de que du rante la celebraciónde un juicio en Chicago. ¿ a s * I -3 8" { E c3i É€ E €¡ I 6E 3 i? .80met os. Algunos terapeutascre€nque mediantela igualaciónde postu ras se puedeprodove¡ una mejor armonia en la relación p¿y ciente-teÉpeuta.La posiciónde brazosen jarra es más f¡ecuentecua¡do sehabla a a una personaque se consideraperteneciente un estatusmás bajo que el propio.as de relajamiento. Tambiéne¡d con mayor la incliraciónlateralm la comunicación p€rson¿s ¡ . Por €jemplo. se descubdóque la era orientaciónde l¿ espald¿ rnásdirectacon un destinata¡iode elevado estatus que con uno de estatus bajo.É e á ¡ .William Kunstler.26 señalesno verbalesque se utilizaron en esteestudiofueron la inclinación hecia adelante.'?T Estatus. indep€ndientemente de la actitud del hablante resp€ctodel destin¿t¿rio.Los datosobteridos pape parecen en la observación confimar quelosqueasumian les infe¡iores bajaban la cabezamás a menudo. Ee s És Ét u . en un estudiode la conductadel asesorpsi' de cológico se aprecióque las respuestas empatiase comunica Las ban primordialmentemedianteconductasno ve¡bales. ! ÉÉ I iÉgaÉ!é : x E^É Éa ¡E t t .cuando se estáde pie. objeto que el juez zulius Hoffman comunicabasu actitud a todo el público al inclinarsehacia adedel lante en una posiciónatentadurantela acusación liscal e inclináLridose tanto h¿cia atrás que casi p¿reciado¡mido dúante los razonamientosconclusivosde la defensa. Mehrabian tarnbiénapreció que los sujetos levantabanmas la cabezacuando hablabana una personade cuando se t¡ataba de hablantes estatuselevado.POSTURA Y 199 LOS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CIJ'ERPO LA LA COMUNICACION NO VERBAL I98 otras razonespara la adopciónde posturasafm€so incompatibles.Se observóque la rel¿jaciónde las pier¡rasy las manos€ra mejor en los com¡¡nicantes pie que de de comunicaban con destinatarios estatusinferior.E e¡ s:3á3É r3 ¡sE E_á et EeC .. El t¡abajo de Mehrabian tamblén nos proporciona informaciónrelativa al pap€l del estatusen la comunicacióncinérica.por ejeñplo. asi como el mant€nimientode uri¿ distancia de 1. en las postu.

d€ podriamosdecir que las personasdeeslatus elevado pueden asociarse una miradamenos con lUa. emblemas estilode mover más del Ias ma¡os (inseguridad). ritmo rnás lento en el hablar y posicioriesmás lejaras en relación con sus compañ€ros.en un cincuenta cientode los casos.mayorvolumen voz!uso en de ñás fre_ cuente ta pos¡ción brazosen jarra. Todasestas caracteristicas deben entendefse en-elcontexto de^la comparación la conducta las perso_ con de nasoe estatus inferior. los mentirosos menostiempo adoptanun tono de voz más agudo. observaciones GoÍTman tomo a las reunio_ Las de en nesde¡ peGonal^en hospiral un psiquiátrico confirmaron esle oescubñm¡ento.cuentra menudocomo cguardando distancia. paraindmidar.3ó sob¡e el Centraron la atención p¡eferentemente rostro. ñás lapsus verbales. ras mas relajadas.preguntán_ de de dosecuales las señales verbales son no pafliculares queáelata.movjnüentosf.osturas y másexpansivos.LA COMUNICACION VERBAL NO 2OI LOs EFECTOSDEL MO}'IMIENTC' DEL CUER¡O Y LA POSTURA de estalus inferiorquecuando d¡rigian personas estatus se a de sup€nor. no habria sido una fuenteprincipal de filtación (que revelauna info¡Ílación oculta especifica) de señales engaño(que revelaÍ que o de se está produciendoun €ngañosin indicar la información esp€cifica). continuacióriüenen las manosy por último a los pies/piernas."se de las no Áúm"n en el Cuadro6. tas no de t¿l como los (ojos esquivo$ del mentiroso.!¡ han encontradouna varieLas investigacion€s académicas con dad de conductas¿soci¿d¿s mentirososcomparándolas a comuricartes ve¡aces. a Son mucnas observaciones sistemáticas la imposlu¡a.na de que de estatus süperior mantener lerritorioamplioo dl enfatizar de un su pfeminencia.estoes.o 3) s€pasanla ma¡o por la boca artes de responder determinadaspreguntas pareciendo significá¡: (¡Cómo me gustariano tener que decir lo que estoy a punto de decir!¡.ecen en sUencro.la retroalimentala ción intema y la extema. rio disponemosde información sobrecuál de las señales reghtradas. de Las^comparaciones conduclas verbal. los labios de un Si perm.utilizan los observ¿dorcs cua¡do tBtan de detecta¡la impostura.n a u¡€ persona cuando estáúatandode €ngañar alguien. veces.ya que Ekrnan y Friesen creian que si la postura fue¡a tan fácil de simular. Frerd dijo en cierta ocasióni (euien tiene ojos pars vef y oroospara oir p¡ed€ esta¡convericidode que ningli¡ mor_ tal es. Además. mientrasque las perso¡asde estatuJmás bajo so_ transenlarse formalidad. a la respecto perso¡ade estatussup€rior. más adaptadores --€n particular adaptádores faciales-.capaz guardar secrelo.r' y rirenosca&zadas..no obstanteesto podria a seren parte¡esuhado l¿ neces¡dad tiene¡a pers. aunqueIos estudiosos han utilizado muchos rnétodospara cr€ar una situación de impostura con fines analiticos. disponibilidadde señales filtración y enLa de g¿ño invierte estaspautas! y asi los pies/piernasresultan se¡ .aunque. delación exuda de la l€ por lodos los poros.si es que hay alguna..2. con erguidas sus si[¿s. hablacon lasyemas losdedos. Ekman y Faiesendesa¡rollaronun marco teódco en felación con la manifestaciónde seiales no ve¡balesrespectoa Ia impostura.r. GofTman observó los indiüduosde esta_ que ¡usetevado psiquiatras) (¡os tomaban asiento ¿doptando postu. Engaño. las manos y los pies/piemas.35 Estasinvestigaciones han dado no resultadossi€mprecohe¡entes.' Cadavez más invesrigadores explora¡ la naturaleza especifica estahjpótesis Fieud.r' maritienen menosilusla mir¿da y usan adaptadoresmás prolongados. persona De una d€ estatus in_ Ienor se eÍ. mayorallura y ñas dtslancia. Considerando capacidadde emisión.relajac¡ón el pone.¡s asientos.. con los pies sob¡ela mesay repantigados e¡ sr.. ornamentación de de de la veslrmenta simbolos poder. en Pararesumir ¡nvestigación Mehrabian ia de sobre ¡ndicado res_rcverbales estatus/poder.el rostro ocupa el primer lugar en las tres dimensiones. Segú¡ estos estudios.lcielonaso (como pidiendoayuda). personas estalus a las de maserevacto hacen galade una miradasostm¡d¿ (por ejemplo..acceso un territorio con de a más ampfo.3¡ tradores(menosentusiastas)...2) miran a. El fañoso abogado Louis Nizer sugiereque los juados puedenádjudicár impostura a los testigosque l) muevenlas piemas a ñodo de tije¡a¡ cuando se les fomulan ciertaspreSudas. modosemejanre. Henleypasó_revistala bibüog¡afia a correspondientelas a conouctas verbales no verbales hombres mujeres las y de y y comparo con los indicadoresconductales es¡atusy poáer. Sin embargo. sabemosque la mayoria de las investigaciores puedendetectar muest¡anque los observadores ent¡enados no comunicaciones engañosas extraños sólo en la p¡oporción de por delmeroazar.

re¡terarun punto irnportante' en estudiadas este a asociadas zonas no veÍbales Las conductas conlextuallo en han de mantenerse una persp€cüva caDitulo dadade seuna configuración decirqueaun cuando oueouiere de de puedaserportadora sentimientos caliverbaleJ ñalesno esa misma configuración puedeadoptar un dez interpersonal.agr€gadas ocultas por factores. o acercade las cualesse recib€poca retroalimentación extema. Las señales filtración y de fraude en el rostro proüenen.no. mioria de vigilará¡nten_ el obse¡vador descubre nenor indiciode eng¿ño descuidadas' tradicionalmente conductas estas samente a Permilaseme.[. ha pasado rantelos contactos Dadoque y que deestudios.LA COM!'¡\¡ICAC¡ON NO VERBAL 202 Y DEL DEL EFECTOS MOVIMIENTO CUERPO LA POSTURA 203 LOS y de de disDone relroalimentac¡ón lasqueseha advelidoquela olüdandoquesi el la genteno les prestaatención.quivale a decir que una conducia particular no pueda sir mejoi sopesadaque otra eri una situación cualquiera. esla altura. emen de Sin bargo. Igualrrenteimportante resulta el hechode que no sepuedenin hibi¡ o disimularacciones áreasdel cuerpoacercade las en cuales ha aprendido desdeñar retroalimintación se a l¡ ¡ntema. cia.tormentarse en con las uñaso sostener protectoramente ¡odillasmientras las el rostro estáson¡ientey afable.las rnanospueden hundirse las mejil¡as. en lar en áreasdel cuerpo que los demásignoÉn €n gran parte.Se o y de ña¡es impostura pueden también posiciones de ser las ten-sas de las piernas..rnietrt¡asque la ca¡a es la fuentemás pob¡e.os datospresentes exla m¡sma que exactamente de sislema comu¡icación posea movimientos tructura que el lenguajehablado.las conductas no aparecenaisladas. tambié¡un signode quealgono es funciona.r3 Paraque la impostu¡a fracase debidoa las señales verno balesde filtracióno impostura.el cuerpohuñano y su movimientodu revistaa do S€ interpersonales. Se a¡guye que nadiedespilfarrarádemasiado esfuerzo i¡hibi¡ o disimu. seductoras exhibiciones pies.de moümientosrnicrofaciales (que raramentes€ob. servan l¿ conversación en y cotidiana) de simulaciones imperfectamente (la ejecutadas sonrisademasiado prolongada el y entrecejo deúasiadosevero). sisnificadototalmentedistinto en un contextoen el que las co¡lu dictas de catdez estén¡eutralizadas.r7 manosson más fácilei de Las inhibi¡quela ca¡aporquesepueden ocultara la üsta sin quela ocuhación mismaseconvierta una señal ensaño.Qué aporta la info¡mación contenidaen estecapitulo? un Cua¡rdoobservamos lengu¿jecorporal.Sin embarSo. lo que vemoses ¡m sistemaque mantienealgunospa¡alelismoscon el lenguajehaque no muestr¡rn la cinésica es un blado.sino que operanen grupos y constrluyen que. nos r'.I¡s señales filtracionesen las de piemaso pies podrianincluir puntapi¿s agresivos. bienincesantesabofadosmovimientos fusa. el significadode estasconducta! lo encontraránen un conde esp€cificas esemismocodtexto Lo texio esplcifico personas que no .los tener aparent¿¡¡l una clarareláo del cuerpómavores menores o del unidades hablagrandes pe ción con las córresoondientes una buenafuentede señal€s filt¡¿ción y engaño. frecuentes los cambios posrulade éstas los ac. vergüenza angustia engañar. de o tos incesantesrepetitivos piemas pies. La experimentación posterio¡confirmóIa idea d€ que la mayoriade las personas prestan atenc¡ón sLr a conductalacial cuandotratan de engañar alguien perolos obse¡vadores a no familiarizados los comunicantes pudierondistinguir con to a los impostores únicamente mediante examen las señales el de corporales.apretones piernas de de autoeróticos cal o mantes. a sabe¡. condición es necesa¡ia p¡ela sencia un deseo de consciente sercogido.la o y de faltade realización actos verbales deordinario de que no acompañana los actosverbales. se de trata simplemente un feco¡datorio respectoa que a la ¡ofa no de a¡alizi la conducta verbales preosoevitarla excesiva simplificación. tal vezel miedoa serdes por o o cubierto.Comoesobvio.en última instanTambi¿nrecorda¡emos hacesde señales. en realidad. otros Resumen Estecapítulo trata del núcleomásimporta¡rtedel estudiono verbal hum. de culpasecunda¡ia. d€ en general. También puede se f¡acasa¡ debido unaimposibilidad a de vigilary disfrazar formasde conducta Daralas cr¡ales se no .después de las manos. sehan resumido clasificado' cenas subdividimosy clasificamosun complejoconju¡to de compor tamientos. menos que se les expusiera a tambiénla conducta de aquéllos cuandoemitianmensajes veÉces.hemosde gonsiderarque.

338-347. L. pitg'. A. que Ciertosmovirnientos acompañan hablase han formado el que incluso antes la unidad habla.enge¡e¡al. resdemoshó estaban ligados sentimientos a ne gativos. ó.79'84.143. W. P y Fri€s¿n.. pá8.22r-235. 15. pitgs.: . N\eea York.S. cn A. Kerdo¡.haüor Patt€msr.y Ogstor' ¿ir. Y. investigación La sob¡e papel adaptado el de que. 335-353. Dittmann. en Algupa¡ecieron nasconductas y desempeñar variasfunciones tener va¡iossignificados dife¡entes. G. I I. Joumal oÍ Pe^onali\' and Soeial Pqcholos" L 1967. analizaron métodos utilizamos que Se los paraintercambiar tumose¡ la convercación los entendidos comouna extensióndel conc€pto de sincronia interaccional. BasicB@ks. Condo¡. rBody Moveme¡t and Sp€€chRhythn in Sociol Corversa_ no¡. ' 7. En el capitulo l0 podrú¡ hallars¿¿tsunasref€renciasa est trabjo Véasetmbién Webb.: Colu. deraron y cent¡ales el comienzo enel finaldeldiálogo.H.A. (comps.. N. 1974. w.. Es posibl€que las personas cuyosmoümientos corporales sonsincrónicos no con padezcan alguna el habla. Jounal oÍ Pstchíatñt Research. . ond Social Pstcholoa.(comps.)' S¡|/di€s .: . págs. J.9q l0l Cl¿useas a 9. 5. T.algunos del simultáneamente.llyn. del Ekman l. examinaron actitudes gustoy e Se las de que disgusto parecian relacionafse laspercepciones estacon de tus y poder. 8.idl Psrcholog.Commun¡cativc Body 1975.6.. E. W.Bl trabajo de Dittmann mostló que las vocalizaciones. Elnsfo¡d. T. N Y.. Jolñal oI Perconalitr and So. . Il de enerode 1074. PoPc. M. o puedesucede¡ que entre ellas falte absolutamentela conducta de escucha. cupaciones respecto si ftismo y baja participación el de €n aconlecim¡ento la comunicación. W. F. Joumal of Perso alitt. 1971. Pelceptual an l Motat Ski s. Pope.l94l.t Ekñ¡n.: . Desdeel nacimientoexisteun esfue¡zo pa¡a sincroniza¡los mo vimi€ntosdel habla y del cuerpo. comosi fuesen en senode cláusulas fonémicas. cabezadaslos movimientos manos.Th.1973.me¡ts: Am€ricanEmblcnsr Serrio¡¡ica.I¡tervieÍ Synch¡ony: An InvestiS¡tion ofT*o Sp€cchRatc Mearurcs'..14lt1¡ul¡lo¡r. Pcr$mon P¡css' 1972. rA S€gmc¡t¿tior of Búavioú. Nueva York. Mouton Prcss. El análisisde Henleyrevelóque muchascondüctas asociadasal estatusy ¿l pode¡ no eran utiüzadasni senüdas por muj€r€s. Mov..Relatio¡ship B€tw€enVoc¡liz¡tion and Head Nods a3 Lht€n€r ResPoftes'. 2. W.w' V. Sicgma¡ v B. Goffnan. I 9ó9. S. y dentrcde los rituales saludo de de despedida. sino que est¡íL¡r inextdcablementeligados al habla humana. Jou.angustia. a y Friesen estudiodel engaño.d. y Los movimientos la cabez¿ la conducta de visualseconsi. 1971. Dttma¡n' A. ivadlc Conñu..Soundfilm Analvsk or Normal a¡d P¡thological B. ¿n A. G.y los adultosma¡ifiestan una auto-sinc¡oniay una sincroniainteracciotal.341 349¡Dittmann. aunque si se elcontraban en los varon€s. F]'msfo. Concluye el capitulo con un analisisde diversasconductasno velde den&ode lasteorías enmarcadas balesligadas impostores.Hemos observadocómo puedeel hablante cedero mantener turno su para hablar por medio de la conducta no verbal y cómo el puede oyente solicitar un modono verbalsu turno pa¡aha de blar. G. Kunan.: Insí.¡w_Hill.nbtanand North At ledcan Gesturcs' La Haya. ¡?l4t¡rrs iñ P'. 5.98_ Rh}4htnRelations 106ry Dittmam. persode enfermedad dos nas no sincró¡icas no se puede¡ conocerbien.. I l.E.w.NuevaYork. y otros con posterio¡idad.. hostilidad encubierta. páss. Datis.. y Llew.lic¿tton.pá8s. Condon. 708-710. págs.y y las de pies de los oyentessuelente¡rerlugar al final de unidadesritmi casdela conve¡sación pausas el delhablante.A T y Lle1¡ellyn. y Sander. T v Lle*etly¡. t961.Neonate Movementls SvÍchroni_ zed with Adüli Speech:Interact¡onál Psnicipatior ¡nd Larguage Acquisi!ion.G€slu¡al Co¡rñunication i¡ Preschool Chil&. y Ferbet.:. A.ar¿. de pudoapreciarse Finalmente cómoverdaderos haces con de ductano verbalpueden cont buir a comunicar diferentes ideas comunes importantes. también Condo¡. R. L.tambiénen el y y de turno e¡ la conversación. y Lazú. y Ccrvenka..o su rechazo. A. Johnson.Th€ Body Movmert _ Sp€ech hip ¡s a Cuc to Sp€€chE¡coding.: . Págs. D¡ Gesturc añd Entircnñent. Mcc. T. 1968.Los movimientosno pareceque se produzcan al ¿za¡. Pe. D.9. Siq¡mn y B. Asimismo ha pr€sentado listadeemblemas se una comu¡es que se utilizanen Estados Unidos. Phon€m¡c Unit of SpeechDecodin' . King's Crown Press.: {A D€scriptlon of Some Huma¡ Gre- ..Los reguladores a¡alizase ¡on e¡ los contextos saludos desp€didas. Saitz. 4. S.)' Studiesln DJadic Coñrrlut1i¿alor.¡?@. w D.L. S.¡¡lic. preo disconformidad. páEs. Efro¡.LA COMUNICACTONNO WRBAL 2A4 205 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CTIERPOY LA POSTURA queñas. 3. G. 103. W. L. 38. y Osston. 1966.. patológica.84-85.páss.n".nal of Nenous ond Mental v¿as. principalmente aunqueaparccen en las articulaciones entre estascláusulas.Samor Press' 1972 10..

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lr.LA COMUNICACION VERDAL NO Ekman. . sch€fle¡. N..en ull contexto no intimo. E y Schefien.. N.: r'The AnthropoloSy of po6ture.dd Coding.W. Bort!. MORXTS La esceratra¡lscurre en una bibüofeca. 1977. pigs.a\ 1957.jio.mtice-Hall.an t Noneeúat Cor4rnunicolon. A. l9ó9.vatchtns: A ield cuíde to Euñan Beh4. páEs218-317.y aur cuando no es advertido por los rec€ptores. Hewcs. 7.r Pusierotrempleados de ambossexosa devolverfichas de la bibliotecaa los estudiantes y les pidieron que. 1911. C¡tif. A.21. V.. Ha.tuchm.en cambio. 1951. palpado cómop¿lparnos.Betmont.EnslewoodClifls.ry N. W. 196. J. 1972. HúJ€y. 123-132. Key-._C€srures:woruns Eibtiosr¡phy¡. Unosinvestigadores Ia Universidadde Pu¡duequide sieroninvestigarsistemáticamente efectosde un toquebrcve los y saccidental. M. P.. al hacerlo.A. Language and the sociat o¡de\Eng¡ewood Cürs. y F¡iesen. Abrañs. ñe te hemos D.c. 1972. Comenc€mos p¡incipio. Mehrabian.: S¡leN Messages. N.: Ma. Ocure en medio segundo..apoyara[ en ciertos casosIa mano di¡ectamentesobrela palma de la mano de la otra p€rsona.t Bod! Politict: Powe. Morris. Scüec¡ow p¡€ss. soñer Ong¡nÁ..F :-. mientras que en otros casos.Thc Repcnoire of Nonvqbat Behsvior: Cat+ Urage. J. Wad$worrh.cd. J. Scjar¡rrc /1útotí.Seu¡irl¡.páss. barco o el ¡estaurmtelocaen el les. PreDüce-HaI. Nüeva york. este acto afecta üsiblementesu evaluación po¡ el de la e¡periencia vivida en la biblioteca. D. con lo que producian contacto lisico. r9?7.pero muy bien podria suceder el superme¡cado. ¿t9_98. Sex.-W R: Parulangoge a¡1d(D¿s¡?s. A euar -t¿¡¡rhen Fot^lore e.. Lor efcctos dc la conduct¡ tácd A rnenudohablamosde cómo hablamoLy Íteú¿enteñ¿úe pero por alguna razón raratrutamos de ver aimo yemos. I.devolvie¡anlas ñchassin tocar a los estudiantes. Hales..: . P..Fuera de la biblioteca s€ proveyó a los $tudiantes con instrumentospara medir sus sensaciones fespecto de los . N.

Dentro de la comunicación desempeña papelde un entusiasmo."nti¿o. desarrollo El de laborato¡iosde autoconcie¡ciacoryoral y crecimientopersonal prueban en Estados que que Unidoshay muchagente siente necesidad ¡edescubrir comunicación través tacto.onestáctiles' Los niños reciénnau¿qti¡"ndo conocimientode sí ñismos y del tácril€sAlgu_ "iáot.Estos de la a del laboratoriosestimulanel contacto fisico en un intento de romper ciertasbareras psicológicas. las palabrasacompañan toquehasta al palabras sustituyen las entonces Á¡".El diario de Hele¡ en Keller cuentaalgo que le sucedióutla vez que tocaba a su perro: uRodaba el césped. gn ü ui¿u f!td. En realidad. aun cuandos€ los habiainstruido para que mantuvi€ran conuna ductaconstant€ rcspecto todoslos estudiantes.o" a -"terial t" genti se ponerígida. de Una experiencia táctil inadecuada para tendrácoño consecuencia inc¿pacidad una relacionarse los demás muchosaspectos con en humanos fundamertales. otoüen" de t"" sensa. Hay inde clusive un movimiento de restauraciónde ciertas necesidades táctilesinsatisfechas.la sensibilidad rnrJJu"rn p¡t".Los empleados podianestarhaciendo de otrasco(por sascuando toca¡ona los estudiantes ejemplo."-ciones tost"t¡¿o.uy cuidadosos hasta ahora' que hemospresentádo p"r¡.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 2IO 2tl TACTIL DE LOS EFECTOS LA CONDUCTA y empleados la biblioteca la biblioteca general.. El tactoes un puntocrucialen la mayoriadelas relaciones humanas.la del relación con los demás.os que diantes habiansidotocados -sobre todolas mujeres-evay luaronal empleado a la biblioteca un modosignificativade que que mente más favorable aquellos no habiansidotocados.gún *mo oosítiuas. Como dice Montagu: Cuando el afecto y la compenetración dan a t¡avés del se tacto.á" rcque por completo. experienáasanterioresen el campo táctil . Muchoshatan de tomar una mayorconciencia si mismos. Setrata de un amplio mo vimientoque reflejaun üvo deseo contactohumato. (Todo está en orden' ñamá está "o"ru-o¡"'u.las experiencias anteriores el tacto.pr€fercntemente travésde exp€riencias a fisicasante¡ que mediantelas palabraso la vista.una m¡dre -bctÉ pata conforta¡lo conforme cl a un r*t. Esto sucediótanto cuando los estudiantes habian dado se cuenta quelos habían de tocadocomocuando fuetonconsno cientes ello.. ii¡.á. estu de en l.del corazón por el liquido amei cuerpo¿ef niño y se vm magnificadas .La observación liioiÁ" ¿" ¡ot"t casl que consideraÍ negat¡va vafia a suponerque hay p€rsonas pued€estsLr iJ" *n¿ir"t" tain rti algunoscasosestedisgusto . miso que el paraisose alcanzapor el tacto!' "El que olro mensaje comucualquier di to""r e.¡.¿tdo habla¡ creo que habria dicho coniiiit"* ñtiár-. cuando Eenerali. la madre puede. ".t" inadecuadoa la índole de la relación t" considera ""t_"u-Jo incluso. sonreír).Por ejemPlo. se angustiay/o se É"L.to ouiáa. c¡tidiara nos lle¿u o golp€. erpresión temura. proceso sansorial que entra en funcionaia"iil "t il"nto. con etc.*'*" que " la to¿a.la madre puedegolpea¡loo palñearlo rúentras suiriño deci¡ de ali-ento'ioi ütimo.to provocar tsnto reacciones y nicamos.devolverel toque ii"¿" oaouo"ut.p€ropüdohaberoperado conjunción del en con otros asrectos ambiente.án-tit. ó. los acunany los consuelan' que el ia or¡merainfa¡cia..os ser.i"" y primiiiva.i*a"t r"l J. sabemos el acto d€ toit"¿^o¿" ""*.6u en cuerpogordogi¡aba.¿. tot ¡"¡*. pu€deSolpearo "dsas: "i "".esmanifestación apoyo de de de afectivoy tienemuchas otras significaciones."."t" ""ii". por ello puede y de ta configuraoón laspersonas lascirt.la priméraimpresiónde lo que serála ij¿ii*lBn-"i". ¿et .."t rt"-¡it"a¿t: ¿1"¿l i" """ . otras conductas.i crece. de Sab€mos así la inlluencia tacto.se puso me mientras lamia erecta' liesov se quedóbmóvil en posición p.iÁ to¿eaa $avésde exploraciones que to" incluymel toquedelss comunes táctiles -un¿o ri-"to". el tacto se asociaráa esossignificados tanto como a la satisfacción dar seguridad. "u*¿o-se "1". "omo negat¡vas ". el mño comienzaa respo¡der a las ütodo matemo'qu€golpe¡¡í ¿e i.¡"i".r"riÁ"i"".2 Tal vez el testimoniomás dramático de la potencialid¿d comunicativadel tacto seencuentre el ciego..""""iones agresivas. p¡ñalcs' rn*or J"l odtt"tt" y ¿e las m¡¡os que les cambianlos Dura¡te iot ¡ia*tnn. los demás del mundoque y de de les rodea. El tacto y el desarrollo htmano la La comunicációntáctil es probablemente forma de coia ¡a..

niñascomenz¿fon da¡ muestras contacto ¡as a de táctil más agresivoy Ios muchachostenian mucho más con- tacto debidoa la prácücade la lucha-jucgo.los estudia¡rtes en la escuela dela escuela secundaria utilizaron muchoñás el contacto hombros-hombros codo-codo.. sólo puedenestablec€¡se menos con claridady menoseficaciacomo códigosde comunicación en postedo¡es la vida. No hay duda de que los ach¿ques la de eded reqüeriránmás contactotáctil. de ¡¡wis informaquedurante los primerosseis mesesde vida.que ha exrraido impot¿¡ntes consecueniias de estaevolución.minada la infarcia.ó D€sde i¿rdinde el infanciahastasexrog¡ado. y ción del tacto para comunicarmensajes emocionales r€lacio nal€sa los mayorespuedeserdecisiva. conclusiones Clay muestran los niñoscomienlas de que zan a recibirmás contacto táctil e¡tre los carorce meses los v que dosaños anles esaedad. Te. una intima proximidad reemplazada la por es disrancia. quelos simbolos dice privados convatidación de táctil prima¡ia en la niñez. Au¡que en EstadosUnidos se concedea los úejos mayo¡ (lic€nciar pa¡a toca¡ a otros! ¡ro está cla¡o €n qué medida los otros los tocan a ellos. Dado quelos bebés monos eligieron lugara dudasla madrede essin .Par€ce y en que razon¿bl€ suDoner el y neonato el bebé reciben máseslimulación táctilqueel niñode catorce meses dosaños.¡a cantidad contac¡o de dsicooue los niñosrecibian disminuia un modoconstante. las de a nrnas ¡esbcatramasy perma[ec¡an ti€mpo se junto a sus más padies qu€ los varones€ incluso se les estimulaba ese a contacto. los primeros o En añosde Ia escuela secunda¡ia. pero es muy dife¡enteque ese contacto sea (profesionavfuncioneb o que exp¡esesettimientos de afecto.Montagu cita nume¡osas investigaciones sob¡eanimalesy sereshumanosen apoyo de la teo a de que la satisfacción táctil durante la infancia y la niñez üeneuna importancia fundamentalen el posterior desa¡rollo de un comportamiento que saludable.' Willis y suscolegas observa¡onniñosen Ia escuela p¡imaria y enel ciclobásico la escuela de secundaria. más plenamente respuesta la estimulación en a asi y tambiénocurreer €l casodel cerebro el sistema iosode ne Iosseres humanos¡.las experienciartáctiles con miembrosdel mismo s€xo.LA COMUNICACION NO VERAAL 2t2 213 LOS EFECTOSDE L{ CONDUCTA TACTIL aquir.7 famosos Los experimentos Harlowcon de (mad¡es sustitutasD ofrecen pruebas provenientesdel mundo animal en apoyo de I¿ importancia del tacto para los niños.exhibieron las más conductade con. embargo.De estos estudios desDrense den oúos interesartes descubrimientos. los primeros En añosde la escuela secundaria. 106niños recibieronmás contacto. Frank. de perosupe raba la mayoria de los datos disponibles contacto fisico en det adultos. A partl del momentoen que las palab¡asreemplazan el contacto táctil. más impresionante El tuvolugarentrechicos mismosexo.Más tarde. seha habladode ñuchos niños esquizofrénicosque en su infancia se habian visto privados del co¡tacto táctil de los adultos. m EstadosUnidos el niño pasapo¡ un peúodo de (latencia. esto parece necesarioy predecible.especialmente medida a quesedebilita confianza los mensajes la verbales/cognoscitien vos. algunosejemplosde dificultades y relrasoen la lecluray el hablatarñbién asocian una prise a vación tempra¡a de cornunicacióntáctil y a comunicacióntáctil confusa. dumnte el cual la comunicació¡ táctl sólo desemp€ña papel secundario. son cadavez másimportantes. Sin r€sumiendo diversos proyectos investigación. niñosnégros en del Los -y especi¿l niñasnegras. y luegodel contrario. Iuego construyó otro que muñeco gomay esponja no proporcionaba de leche. Harlow representó una madremonarnedi¿nte silueta a una de que y alambre podiadar leche protección.La utiliza-. en la adolesun c€ncia.Los jóvenesque han tenido poco contacto fisico durante la infancia aprcndena caminar y a hablar más tarde. conel tacto fisico se encuentraaproximadamente la mitad del volua menque en la e¡cuela primaria. qu€ Después ¡os seismeses.Este de estud¡o indicatambién oue los bebés niñassuelen objerode estos ser actosfisicos sfecto de en mayor medidaque los varones. parecen parala Las primeras expeiiencias táctiles decisivas adaptaciónmentaly emocionalposterior. Sosüene nuncase manipulará exceso un con a para niño.Sin em bargo. Si bienen la mayoria de los casosel cortacto fisico primariase inicia con las ñanos.Desde puntodevistadelasnecesi a el dadesinfantiles.físico ¡¿sn¡ñas.3 etapas de S€han realizadoesfuerzos para exarninarel contacto táctil pa¡ental bebés en niños.muy común a esa edad.pues(hay fazones suficientes cteff queJ comoel asi y cerebro el sistema nervioso la salañandra desúrollan de se pe¡ifé¡ica. tacto ñsico.

y 8) cuandose recib€nñensajespenosos Heslin y Bossencontra_ emit€ntales mensajes. ¿lgunos de p¿dres pone! de ma¡ifiesto un¡ norme de no coítacto al utiliza¡ dos cam¡r separadas. capataz_obreroy consejeroaconsejado.a orden. d€reños quiéndaria comienzoa una conductade tacto en pare jas tabs ¿omo las que siguen:maestroestudiante!policia-reo' .Estos sentimientosestán profundamentea¡raigados. tendidacomo fuentede alimedto que como fuentede contacto ñsico tranquilizador.mutu¿mente m¿¡era intim¿. puesto que' como concluye tacto con una intención de Henley.PuertoRico.€der en la generalidaddel mu¡do aniñal.6) €n una fiesta másque en el funda¡ más trab¿jo: ?) cuando se comunicaexcitación más que cuando 6e mas la recibede ot¡o. Henleynos pideque consi son can y las mujeres.ro las tocadas. ¿Quíén toca a quién. La investigación Henleysugiere es más prob¿bleque qu€ de más que o la sentetoque: l) cuandoda información consejo pid. ñayor€s son las oportunid.o bie¡ po¡que tengan dificult¿despara establecer intimidad a la través de la pal¿bra. . rñ.y más intima la relación percibida. Hay situaciones facilit¿ráno inhibirán l& conductatácque til. el cont¿ctoimplicito en ú tren subu¡banoll€no de genteo en el vestibulode ut te¿to esmuy poco agr¡dable. bien porque terigan poco que decirse.Pa' contactos hora: Sari siguie. ¡rno-esclavo.la insinuación poderresultainaceptableo. Londres. o una afrenla.5) que cuandoes casual.Muchos niios crcc€n ¿prendiendo .LA COMUNICACION VERBAL NO 214 215 DE LOS EFECTOS LA CONDUCTATACTIL ponja. El hecho de que Io inicie un osubordinado. Además. Este estudio volvió a corlfirimporta[te.rindo to Dondea u.Masters y Johrson. el de que a me_ ñar también otro descubrimiento los que inician la conducta de tacto' nudo son los hombres de este Henley¡nvestigó descubrimiento queen el contexlo parecen qll¡enes lo ser los hombres de de relaciones estatus.y s€ enseñaque el contactofisico frecue e entrepadr€e hijo es ¿lgopoco mascu|lno. a menudo asocia contacto sexual.o oue cuando se ron que el 60 por ciento de las pe$onas que observaronsaluen dando o despidiéndose un aeropuertose toc¿ban. Cuando las mujeresinician el tanto como ul¡eflejo de dichocon se fisico con el hoñbre. era una part€ ñuy importA¡rtede lA relación madrehijo para los monos. 3) cuando pide un favor más que cuando @nsienteen hacerlo.que el contacto ñsico durante el coito s€ conviefe en u¡ modo decomunicacióri primordial para est¿blecer (intirnidad). 180.(incluso que conteste al fiismo con reciprocidad)es visto muchas vecescoño presuntuoso extrañoal ordenestablec¡do.2.des de contacto táctil.no tocarr u¡ra úultitud de objetos ani¿ mados e in¿nimadosi se les dice que no toquen su propio cr¡erpoy más tafde que to toquen el cuerpo de su amigo.eEn las prolongaabrazos darsecon máslrecuencia suelen despedidas táctil que en los saludos.y que la c¡ianza e¡a menosiñpofante en. s€ tiene cuidadode que los niños to veatra suspad¡es ctoc¿rse. sostienen seproponenayudar a la ge¡rtea lograr más comunicación efectiva:(C¡€amosoue la relación s€xual e¡fin ütimo dela comunicación¡. Para algunosindividuos. 4) cualdo trata de convenceraltes que es cuandola conversación opro_ es cuando convencido..¿dico-oaciente.la situacióny l¿ relación de cori las pa¡tesimplicadas. 110. tsl como suelesuc. dó de y en qué medída? El volumeny calidaddel cont¿cioen el adulto va¡i¿nconsi de. o amiga.2) cua¡do da una ordenmásque cuandoresc.rt Florida.. En realidad. frecuenciacon que seproducia el contacto Jourard contó la entre parejasen cafésde diversasciudadesy dio a conocerlos po¡ Juan. y es cons€cuentemente castigado.La mayoría de la gentetiende a considerar que serála personade estatusmás elevadola que inicie el contacto.ablemente la edad.tes Jourard o. Harlow extrajo la conclusiónde que (la confofación del contacto. y mayor intimidadde contacto doi Cuanto mayor esla emoción(como sereflejaen las exprcsiones facial€s).¡obre todo si catos co¡tactos s€produce¡con individuosdel ñismo sexo. Esiados es En Unidos muchos factoreshan llevado a la creenciacomútr de que el tacto sólo deberiapone¡se€¡ práctic¿ et ¡elacionesex t¡emadame¡tepesonalese intimas.Secuentacon inform€sde detelminadas parcjas casadasque. tacto se ¿rociaa admoricio¡es tsles como (feorro el cmalo.el s€xo.En (si no más)queel contaflofisicoiniciadopredo' tsLn Drobable por de una miná¡temente el varónconstituya indicac¡ón poder afecto.Gainesville. los famosos investigadores que se¡ológicos. al¿ocompletarnerte -"o-o que HenleySosdene es consecuenc¡¿.

r. Bntre otros hall¿zgos. 60 muje¡esy 60 a varoÍes.@rd quiso sabe¡qué partesdel cue. en Una ¡epetición estainvestigación de realizadamá5 de l¡¡a decadadesoués ¡eveló más o menoslos mismosrerultados. .el estudiodel tacto tierietambiénimport¿ntesimplicacionespara las person¿ssitu¿dasen el seno de u¡a i¡stitución.1 fue¡on reunidos 1963-1964.[\ Á--. 7. padre. general.r:r I ro-roor FIc.A principios de los años setenta. y los norteamericanos a más expresivosfisicamente.ro* flrr. ademáspudo apreciarseun aumento de contacto táctil en las partes del cuerpoque normalmentes€ corsideran más intimas. amigo del mismo sexoy ¿r¡igo de distinto sexo. -M* ám¡8o dcl !mi8o d. en el volumende contactofisico q!€ informaron los norteam€ricanos fue el doble del que informaron los japoneses. Los datos de Jourard que aparccenen la FiguÉ ?.Bardund realizó un y estudiocomparativodepautasde contactotáctil dejaponeses norteamericanos. Los resultadosde esteestudio.posuelen tocarsemás a menudo.LA COMUNICACION NO VERBAL 216 2I7 LOS EFBCTOSDE LA CONDUCTA TACT¡L varones ü /f .r Zor¡a¡ del cücrpo impfc¡d¡s €r cl conrlcto c(. tales como pecho. En parecenrer más accesibles los denás.en el campo táctil.salvo una excrpción.r'!En el estudioposterior.2. tanto los varonescomo las mujeresse mostrf¡fot ñás accesiblesa los amigosdel sexo contrario de lo que hábiar sido diez años a¡tes. 4) queel residente estuviera ¡elativamente libr€ de señalesde deterio¡ofisico. Watson encontró más contacto táctil e¡tre los residentes de un hogar de ancianossi se dabanlas siguientes condicioncs: l) quela zona de contactoestuvieraal€jadade l¿ regiórige¡ital."Se obtuvierondatos de 120 estudiantes universitariospertenecientes estasdos cultu¡as. estudiode Jourard descubrióquelas mujeres el más eran considerablemente acc€sibles tacto de otras perso al nas que los v¡Úones. estóñago.durante los últil¡os doce rneses.que se muestmn en la Figura 7.l I o-z:* ffi zo.3) que el iniciador del contacto fuera percibido como de estatusmás y elevado. y 2) queel person¿l los residentes fuerandel mismo sexo.t' watson también señalaque (debido a que el p€rso¡talera ñayoritariamente femenino)es probable que los residentes varonesseveram€nte disminuidosrecibieran Doco contacto táctil.mientras muchospadres ape¡assi tocabanalgomás que las manosde sus hiios. caderás y muslos. a quienes debianindicar cuálesde las veinlicuatro penesen que se habia dividido el cuerpo tocabanellos en los deñás y cuálestocaba¡ los denás en ellos mismos.Seobtuvo la info¡maciónrelacionada cori cua_ tro tipos de personas-madre. Los amigosdel otro sexoy la madreinterque venianen la mayor partedel contacto táctil. Si bien nuest¡ointerésprimo¡dial se centra en la comunic&ción social. indican que prácticamerite todas las categorias. Apücó un cuestionario estudiantes.

gepechos.flry tl l / . se ejemplosde estassituaciones pueder nombrar al p¡ofesorde con su o golfy su aprendiz. brazo Hombros. Boca.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 2r8 2t9 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL Dderentes tipos¿leconducta de co tacto táctíl Japon Dice Argyle que en Ia cultu¡a occide¡tal los tipos más co_ mudesde contacto corporal soll los siguientes: TIPODETACTO Palmear Abofetear Dar puñetazos Pellizcar Acariciar Sacudir Besaf Lamet Sostenet Cuiar Abraza't Enlazatse Apoyar sobre ZONASCORPORALFS IIPICAMENTE PLICADAS Cabeza. manos. médicopuede ffizo ror fl r t* I zo-roo" Frc. cabello.dÉW I o.2P&utásdc contacto l¡sico en J!Ér (ar¡iba) y Bst¡dos Uridos (¡bqio) . l.está en el des€ode hacer cumplir algunatarea.'u con los mensajes continuidad desdeel contacto más impersonal al autenticamentepersonal. ?.parte sufteriordel cuerfto. brazo. ejecutarun servicio.a menudodrio. rodilla. sastre con su cliente un médico un oaciente.mejillas. el con tacto táctil puedecontradeciro confirmar la información pro decirlea un por Un porcionada otros sistemas. nitales Ca¡a.espalda Cara. hombros pies. ¡odillas. genitales Mano. manos.cuerpo Btazos Ma¡os l Estados Unidos úffi'' rffifi rJr . genitales Manos. Füncíonal-profesiona¿ La intención comunicatlvade este contactotáctil imp€rsonal. Lo mismo que otras formas de co¡ducta no verbal. Se consid€raa la otra pelsona como un m€ro objeto.u:x Heslin clasificó los diversosüpos d€ contacto d€ acue¡do reflejauna Esta taxonomia comunicados.W.y ¡o hay ni¡gún tipo de mensaje Entrelos que interfiera cot la tarea que se tieneentremanos.nalgas Cara. genitales Mano. no como íntimo o sexual una persona. y burocrático. pecho Mejilas Cara.

El eÍt¡e los interactuantes. realizamosconductasde autocoútactotáctil para protector¿s tipo escudo quecomprenden: conductas de 1) asi las salidas.l0) boca-pocho' y/o y I 2) gedtales-genit¿les boca-ge¡¡itales. Excítacíóhserual.2) accionesde ümpieza.7) 9) boca:boca.Nos referimos exclusivamente al contacto como €xpresiónde excitación fisica. cuando seapoyala manoenla mejillade una persona sexocontrarioo cuandose le abrazafue¡tedel a mente. eD general.Se reconoc€ eseprójimo como amigo.por ejemPlo.apartede los tres p¡iúealgún tipo de contactoi l) ojo-cueryo.taleg frot4rs€.un óbjetosexual. 1l) mano-genitales. Añistad-calídez. estospasossiguensiempreun Morris cre€ mismo o¡de¡r.masturbaff€.rT frase a de produccíón verbal no significa neces¿riamente niv€l más un profundo de autorrevelación.Si bien ahora el otro es percibido coúo compenetraciól todaviase ap¡eciaescasisima una dpe¡sonar. &un cuando adñite que existenvariaciones.etc''0 Freedms! ha ertuotra. la ¿cciónde laparselos o riducü lás entradas oidos o la boca con las rnano6. La finalidad de estetipo de toque es la de a afumar la identidadde la otra pe. 3) ros.sostener (estoy h¿rto de esto¡ o burlars¿de ¿lqueriendo decir tón como guien apoyandoel pulga¡ en la nariz y abriendola mano hacia una rDano cot l¡ como cogerse 4) adelantei autointimidades.una expresión de Morris creeque las parejasheterosexuales la cultura ocen generalmente -como s€ aprecia las pauaFaviesan c¡denlal animales-.LA COMUNICACION NO VERIAL 220 221 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACIIL enfe¡moque no deb€de preocupafsepor su inminenteoperación mientrasque su modo de toca¡ puedeconfirmar suspalabras.y en condiciones y no queescuchara'r' AlSunos susestudro¡ de hablara el suieto que en los pacierlesmn depresioneg preliminares muesüall gaves se apreciaun prcdomido de estosmovimientosmanuales dirigidos al cuerpo. otra persona €l objetode nuestros clases contacto de o timientos intimidad amor.En los tipos soci¿lúenteformalizadosde contacto co¡Poral s€ encuentraÍ procedimientospara saltarseestasetapaso para pa_ sar a un ¡ivel de intimidad mayor qüe el que cabia espers!' o como. Agulera cuenta un caso en qu€ la conducta táctil de las enfery verbalde los pacientes memeras inc¡€mentó producción Ia joró las actitudes éstos La respecto las enfermeras. de de 3. Estaclase conducta toquereconoce afectopo¡ esaper más el carácterúnico del ot¡o. por una secuenci¿ cortejo de otras especies t¡s de de pasosqui se encaminar á la intimidad sexu¿I.leEs imporde tante se¡ consclente que cada paso. La otÉ percomún.en €stecaso. apretónde manos€s el mejor ejem_ plo de estetipo de contacto.hurcomo llevarsela ña¡o a la cabezapa¡a r¿scars€. Social-cortés.2) ojo-ojo. 3) timpi¿rse: señales una m¿nobajo el men_ por sajesesp€cificos. tambiénpuede compon€nte tene¡ dif€rentescafacteristicas.Aunque se suponeque estetipo d€ saludose remonta a tan sólo ciento cincuentaaños.sonacomo perteneciente la mismaesp€cie. Añor-itltiñidad. probablementele precedióun modo de estechaÍselas manosque seex_ tiendehastala antiguaRoma. 4. P¿ra ello se utilizan reglasde conductaque so¡ esencialmente iguales. Máls adelant€ sug¡er€Frcedmal que .Sólo se ocupó de los toquesddi¡igidos el cuerpot mientrasel pacielte espersrmás bie! que talesque c-abia habiaba. que especiaüzadas comuíicanmengarse. con ningunasignificacións€xual. 5. que. SegúnMoris. un beso de desp€dida utra pr€sentación matos. ejemplo. Incluso el contacto boca-bocaen parccon aD¡etónde jas heierosexuales suelereflejar un estadioavanzsdode intimipero también puede surgir en añbientes menos intimos dad. piemas. mano-cuerpo. y expresa a sona.sino simplem€nte más charla in una No trasc€ndente. por ejemplo.Las diversas de y táctil en estafunción suelenser las menosestereotrpadas las que se adaptan a la ot¡a p€rsona en especial.suele expresarse tfavésdel tacto u¡ vinculoo atrac_ senes La ciónemocionales.t8 2. implica voz-voz. pero si el médicoes un homb¡enerviosoo brusco su contacto táctil puede contradecir la anterior explicación v€rbal.8) mano-cab€za. sona€s. seha establecido relaciónpositivaentre el volumende contactotáctil y la autorrevelación.6) b¡azo-cintura. Aunquela excitaciónsexualsueleser un p¡irnordial del amor y Ia intimidad. apretar las diado el autocont¿ctotáctil en paciertes psiquiátricos.como.5) brazo-homb¡os.4) mano-mano.cuandoel y pol animadorde un p¡og¡amade preguntas ¡espuestas televi_ por rnerocumplido y sin intenciór alguDaa las pa¡tisión bes¿ cipantes¿ medida que llega¡r o cuando se marchan.

3El cu. También puedeinterpretarseel toqu€ como (accidentalEo (carentede significadorcuandotiene lugar €n situaciones de hacinamiento o cuando un transeúnte roza involunta¡ia- . las teorias a conúnuación mmcionamos feprese¡tan los esfuerzospioneros en este cañpo.y podemosapretamos. el contexto cultura.es posibleque tengamosque ¡ecurir a p€rsonasespecialist¡¡!. Morris resumelos dive.la relació¡ entrelos comu¡icarites. cortacto táctil tales como los en médims.l y ambiental. todavi¿nos quedannuestros propios cuefpos.os datos disponiblesacercadel significadodel toy que car so¡ escasos. tocar y acariciar. rimentandoasí el consuelode su cálido tacto.abrazar¡os. Se pued€llama¡ la atenciónde alguien apretándoleel b¡azo o golpeándolo en la espalda.¡mldo cn oncc r€gion€s Los sígnífieadosde la conducta táctil El signilicado de todo mensaje variará de acue¡docon una multitud de factores. puedesignifica¡ inte asi. medianteel siguiente ejemploi ¡) Cuando nos sentimosnerviosos o depdmidos. toca¡ y sostener. ejeñplo.Otras s€ñales táctiles puedenint€rpreta¡secomo inierentes al proceso mismo de la inte¡acción. un ser querido puedeintentar tranquiliz¿rnoscon un abrazo consolado¡o apretándonos fuertemente ñaIIo. dependencia la crianza(acunar acariciara un en o b€bé).indicar o marcar el comienzo(saludo)o el final (despedida) una conde versación.Estetipo de cortacto no significala irte¡rupción de la co¡versaciónverbal. Argyle cre€que el tacto puededecodifica$ecomo portador de diveNasactitudesinterpersonales.A CONDUCTA TACTIL pu€deexisti¡ una estrechaunió¡ erih€ el hecho de toca¡se el cuerpo y la preocupaciónpor uno mismo.sos tipo de contacto táctil inürno. réssexual. y asi sucesivamente. 4) Si estamos completamente solos y un ruido espantosonos despierta por la noche. que constituyen lo es€ncialde su lib¡o. que nos palrne¿nla espalday nos dicen que no nos p¡eocupemos. 2) En ausenla cia de un s€r querido.'l F¡c.o cumplir algunasfuncionesrituales.coÍro felicitar a una personaen una fiesta o tocar la cab€zade un betÉ ell un bautizo. palme¿¡nos tocaños a nosotrosmismosen u¡a gfan vay riedad de formas para ayuda¡nosa ahuyenta¡los temo¡es que nos dominan. pe¡c€pciónde dicho mensaje la como htencional o no.LA COMUMCACION NO VERAAL 222 LOS EFECTOSDE t.la intensidady la dulaciót del mensaje. ?.podemoscogerlosen bra zos y apretar¡uestra mejilla cont¡a su cue¡popeludoexpe.rpo humano dilg. adhesión ¡rfectiva (€stablecerrelaciones añistosas) y agresión(establecerrelacioneshostiles). por ejemplo. I. sepod¡ia colocar Por las siguieútes conductasde contacto táctil er una escalade intimidad: tocar y soltar (lo menosintimo).5) Pero si todo esofallá.3) Si la única compañia quc tenemos son un p€lro o un g¿to mimosos.podemosapretaÍios la ¡opa de la c¡ünacontra el cuerpo y asi senü¡nos más segurosen !u suave abrazo.

representaban diversosgradosde juego. las Resumen Es muy probableque las primerasinformacionesacercade y nosotros úismos! los demás el medioen el que vivimosnos Ileguena través del tacto. dos los comuntcantes pueden alribuir un significado dilinto a l¿ con_ ducta-tactil inclusouno puede e estafüalando de e¡gañár¿l otro. tacto táctil y Ia conducta asimiento de Si dejamosaparteel ric¡ almacende materialanecdóticode que disponeños. tradicionalmente utilic€n el con' actualidades probableque los no¡teamericanos otra época su historia. Si bien para las mujeressolteras€l contacto sexualno fue tan agradable ran cál¡do y comoparalos varones sohe¡os. varones l-os casados alribuyeronmenoscalide¿/arnor agradoal contactosexual y que |os hombressolteros las mujeres o casadas. mieít¡a¡ quela zoriagenitalrio se apreciabacomo muy ajugueton¿D indeperidencia tipo con del de toque que se evaluabaen cada momenrc. estatusso diferenciasbasadas los antec€dentes en el cial y las condiciones vida. ejemplo. Como sucede cualquier en otlo mensaje.a medida nosdesplazaqu€ Colombia. Diferencias cuhurales en la coúdüctd táctil habrá Toda p€ftona acostumbradaa viajar probablemente obse¡vado inmensas las diferencias el volumende la conen ducta táctil de otros paisesqn comparacióncon el suyo propio.a menosque se tlata¡s de contacio tic_ til con la zo¡a genit¿I. por en luegoestas difercncias existen. de rrosstgrütrcados la conducta contacto de de vafiarán6egún las partes del cuerpo implicadas. amtstacvcoñtpañerismo. El acto de tocar o de ser tocado por otro puedeproduci¡ ut gran irnpacto en la respuesta üna si a sino tuacióri. por y Estaideaha sidoamplia¡nente confirmada la experiencia.la amistad la sexuaüdad y parecieron estarmásügadas a la localización cont¿ctol por ejemplo. pane. pero el aca¡iciarse asocraba la caüdez/amor con el deseo con por ot¡a y sexual.Heslin y Nguyenllevarona cabo dos esll¡d¡os ¡cercadelsignificado delcont¿cto. ptdrca cadauna que indicaralo quesignificaba üe pa¡aefa sertocadaen cádauna de lás onceregiones. tendencia las personas ¡a de cas¿das relativa mentejóvenesfue la de un¡ reacciónmás positivahacia el tacto y lendíana asocia¡lo el s€¡o más tmenudo que la! con solteras.las del asi. las observaciones Shuterle lle de de varona concluirque tambiénen las t¡adicionalúente denomi nadas (culturas de contactoDexistian considerablesdiferen cias. hermanos parientes)..presentaEn ron a p€_rsonas sotteras pates del cuerpo las d¡agramadas la en rlgur¿.Con el ob¡etode centar Iasreacciones.acariciadao rozada. grado tn general.neada.contacto táctil con un amigodelsexoopuesto (excluyendo a padres.no esñucho lo que conocemos acercade difercncias esp€cificasy cultur¿les en la conducta táctil. al' d€ En tactotáctil úás queenninguna gunosgruposétnicos Estados Unidosexistiráseguramente de mucho más uso de esta forma de contacto. en oDosicióna scultu¡asde no coritacto. lo si rueen camblopara las mujeres casadas.er patmear asociaba se con eljuego. El t¡pode contaclopareció estaríntimamente lisadoal ¡ui cio propioac€rca dejuegoy de la calidez/amolasi por e¡im pro. manos.apretada.la cantidadde cordecrecen. cali_ oezlamor. y deseosexual. cálidasy amistosas. Estados Unidos ha sido considerada pero efi la como una culturade no contacto. el deseosexual ¡o fue una ¡espuesta común.uardo una pe¡sonatoca a la otra en un contextode brom& pero efi ese conlacro. meratal .T"ACOMUNÍCACION VBREAL NO 225 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL menlea otro. Panamáy de en que.et las cuales. método ¡espuesta limitó o El de se a escalas qu€.J. seguramente hay mucho de cierto efi el conceptode (culturas de contacto. Un ejemplocomún de estetipo de engañoocur¡. p¡l_ ser . Nguyen. Es evi denteque ciertasculturas estimulanñás que otras los diversos tipos de contacto táctil./.. sujetos los debián responder en el contexlo sólo dei.-con in dependencia cómo fue¡antocadas. datosmuestran Sus mos haciael sur desdeAméricaCentral.r¡ primerlugar. Desde paises.va ¡mplicitoun propósito pasarhaciaIiintimid¡d. hay Asi comoen el seno la lla¡nada de culturade contacto genéticos. lasconsideraba de se como agradables. aut cuando toqueto fueraintencional. algunos cuando dos varonesiÍtefactúa¡ a vecesse coqenlas manos o se entrecruza¡l piemas.'?4 Shuter centró su investigaciónsobre personasque inte ractuaban ambientes natu¡ales Cost¿ Rica.

I.l K.uienresmodificaciones: re susüruvó ialabra sennaksa I¡s cuarroárea! del cuerpo. Joú¡t¿¡ of Pslchiatic Nur 5 si na.The Poütics Prrrroloer.Th€ Meanirgs rcl ot Conñuni. E¡sÉ\|ood CülTs. ejemplo) la del puede dos diferentes . Heslin. amistad/ 4¡ sexual Aunqr¡e info. para comun¡car actirudes inteihque se utiliza en ocasiones Henleycreeque el:rsónales(como autoridad. G E : . Radtctl lo.: .209_255 ' Tactil' com a.25. Nuev¿ fort. D i Rytti¡8. H!d. 2r traseropor nalEas.n. Bodity co. Ie77 pás 105' L Heslin.12.v l¡ se asresóla Patabr¿ i¡omb¡oi¡t ripo de contactor€feridoa 's¡cudir" ló. rartus.puede en ne!¡: que L. M. . t 973.. c¡.pcrso¡¡l Touch'' Soc¡o'n¿¡¡'r' 197ó.'as ex_ muchachos muchachas ¡criencias pecto sui oadres--diferenciales el dominiotáclil y res en de de acuerdo lá considlero malona intesligadores de eslán la en quelasexperiencia5 enel campo lempranas táctil soJraciónde ' decis¡vas la poslerior para Ind|liduo. v H.slin' R : 'Hands ToÜc¡i¡g Hands Af_ fccrive ¡nd Bvabative EIT. M. D C.afecto. N s6ó.etc.iinte tactoque esta el l^hiñosde peroparece haber volur¡en .mente accidental. chv.26..D€vetoFñ€nt T¡dile Páremsir Doetopñett!Pslcholry 1975 ll' pig Rehr.. R.T.D.54'51 of ó. Jourard.ctual Politics'. manejar interacción. 1966' 5. Columbia Univcrsitv.: rsteps Towa. 5.d a Taxonomv of Touching'. y Boss.27'lO' JaPa¡ Stvles¡n Tvo Cultures: ll.atiott.).trc oI th? Pr€ss.D Psvcholos¡cai Association' Chictso.v R€tves. z. mascul¡na el contacto en fisicóconlredominiode la inic¡ativa un coherenle ¡as diferencias ]¡ltjeres de representa refuerzo ¿¡ tactocomo avudanlttatuspercibidas Tambi¿nutiiizamosel Ia asi o¡ro individuo. Dác.56. eLc." 3¡ 4¡¡e6¡.Tactile communication¡.'. 14. l¡empo de el ollvarian acuerdo la partedelcuerpo Ia modode tocaricoi"!duraestecontaclo.rts'.elFuño cerradoo abierto. y las tienen primitira. RevisiiZ. el por y frecuencia toori.D. páss 416421. 21. C?.Commu¡icative ii" un¡tca Stites.elíc Psfhologl Mono 3. A.: . J. M : s¿] Polittcs: Poqet Sex and Notlve¡batConnu N. F... 9l_92 7 Mont¡lu. H¡¡¡is v M.bién W¡llit. ¡" dgunos máodo másefectiJ casos. cn Bro!¡r\ P Gan .!as hostiles.Touch In¡er¡dionsi¡ Junior Hieh Stud€ntsin Rcl¡tion io Scx and Racc'.. J.'Press. pi8s.ts of sn Int€. cuhura conlaclan írás me J. un de eljardinde infancia hasta el ciclobásico Ia ltta táctildesde de Algunos investigadores handescubierto quelcuela secundaria. Nir. 1972. adaplación del LA COM(INjCACIO¡¡. H l. pitss' 221'23t thh '' Joumol of Sociat attd Clinical PsrÍholos). algúnmensaje fa la sona.:.R. Jounal ol Connuni1tion. ¡1¡lfe tiposde conducta táctil po dian ser: l. not"n"r.I l. Fisher. P^es.1971.. páts.. 19?6. l8E 8. M. M. de paiec6istados U¡tidos indicios queesto de bíando.) con c¡¡¡¡¡l^!üntos medios(instituc¡ones.r su librc Dodt Po ttcs'Ei llewood aüfTs.uóni¡o.i lambién leners¡gnifica estaacción en y aeropuertos. 1951. Columbi¡ Univer5irv . omprobado Está que ¡o(\lasificarla culturaen su inlegridad.gyle..don Betw@¡ Nurs€s and Paf.Nonverbsl Inl¡mscvin Arival and D'p¿r' ¡u. Pre ic€-H¿[ 1977 . Henlev.: Touchtnz: The Hunan Sisnillca.:. (co¡np3)' -¿ Orya zatlon of Behaúor ln Face'To'Face Inte¡a. Nueva York lntemolional 1975.¡. S v Rav' C.ccrecienre cóndr)\ aduhos.'wili. u con tocada. v S : iThe Effe. !o VERBAL 221 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL Notos l. edades sexoy en divero sos momenlos de variadas de La conducta ^qtes d"-ulrelaciones. manusffilo incdilo.: rBodv Accessibilitv t. t€sis doctoral.vt York.¡ funcioni¡l!Iosdiversos 2) 3) calidez.n to Ace.An EtPloralorvStudvot Bodv Acc'ssit'ilitvr ¿¡i S. . Set-and R D.. Iotrcr¡rs. lO4 | 12 i!. F^c. Fr!úlk. K : sr¿rrs.. vé$e ta. Pr€nÜe-Hr[.Págs. F.. paraguiara Ilari"{ra acenluar cial o verbalmedialrle atención.untcation. R Kev. mavo de t914. trabajo Pres€ntado a la ivfidwesb.esaformadeconlactoesel provocar reacciones p¡racomun¡cafsel otro6.ndori R M.'. L . aamlu. trwis. ofTouch: CeriatricNursing"'Jo¡r¡ W. Phvsical Coítact and V€r Between l?.pág. Pá$ 12 l -433 vc!¡c tan' uián el cioitulo dc Hcnlcv . ¡.: rRelationships ber Inlera. N. s€ ¿ñadióIa il . Arulera.Iidad y 5) excitación los j unospocos ladossugie¡en estud¡os ais que i¡es anecdót¡cos representa cuhura una nc contacLo. N v Hofrmu. socia¡/cortés. PürdueUtivelslv 1976' "1 ofTouch. D¿v€lopnental Pslcho' /og. Según una presióno un abrazoa la otra per erc.N.d. amor/inr]/Pfofesional. Prrrroto{v TodaJ.:. 1916. J.tlon' La }iav¡' Mouton' 1975. 1966' 5.39. Pá$. Hárpcr & Row.5.pÁg 292' st-. C. varios eslá camExistin con¡:9ber en tactoenel senode l"'Qerables de diferencias el volumen con con ¡ndependenc¡a de cómodecidamos--!ultura esladounidense . N. 28? En la lista or¡8¡¡¡l seef4tua¡o¡ las si' UniveBilie..os si8nificados as¡gna mosal contaqol. L.n. 1975.Cdtü¡e ¿¡d Gender Rules: There is No U¡istx in thc Nurserv'. Pá8s. fuerzaapücada.196?.4. Watson.l ofcukure on Mother_Child munication. t¡. hi@lion.

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sexo.hablante-o^9'lllilll:Yl l* giiv1J1r11'::'"":.rrar pued€ ¿"apucieuamiento Ji" "T##3t. sobresa lienteo deprimidatel cutis puedeser claro..:"d. suave! arrugado manchado.en¿rgica impaciente.pa¡a luegoasociar percepciones con estas otras caracteristicas como.alta y a¡gosta..baja y a¡gosta...i.¿en del..i. sin másinformación. labiosfila ser con noso gruesos. ser o ñas.t..:.'".d"o abrelos canales que d:#.v hablado ilo-ou"a.i1"rÁ""¡¡ mensajej1':':... .ñ. tambiéndedicamos granatención rostromismo.. faciales. comolo advertimos en el capllulo de una sonnsa'se áe. :I:iJJ.ti"" ry 9::t* o negalivo como extremadamenle ao¿o po¿t¡" interpretarse de la al üiii rJ 0""¿.-'.. asi' de loscanales Ia comunicac¡ón' oi.'bién i."l. *a inürac¡ón no sólo el sinoquelambiénsugiere tipo decomuni áe la cómunicación.tlo b" cej"."....'"1"1". .LA COMUNICACION NO VERAAL 210 231 LOS EFECTOS DF LAS EXPRESIONLS IACIALF'S de estados y emocionales.o la raz¿. ¿' cl ya "ái" Tal roriainsoiración.!:.. o la se¡ larga. narizpuede corta..:i::':'. puede el énf*i: incrementar .r respuestas o i."ri"r¡. oscuro.""""ir" * ¡i*f"...¡rt" . al mismo ti€mpo'. por elemJi*i..podemosver a del una pe6onacuya cata se parezca la de alguien que conoc€ a mosy. al Consideramosla caracomola a primariade información fuente acerca otraspe¡sonas.En e ocasion€s estereotipa matiz particularpara englobarlo se un decir asiesfrecuente dentrode un grupopanicularde personas' poseeuna nanz {uorat' qu€ alguieri El rostro t eI ma eio ¿lela inlerucción nuestas Tarnbiénla cara se utiliza para facilitar € inhibir la diaria'Las pales quecomponen i"*""ción .. las mejillas y pueden abultadas p€rser o manecer hundidas.THfl ::':::'.'::#4ffi: "onri""de alguie¡quenos amena' nos aleiamos ion utilizados para coquetearcon los ff'á#.. comouna(patata)o comoun cpimiento): bocapu€de g¡andeo pequeña. aguileña.:: 1"iJ'n1i1"ii "i'.'.".".fliTR""fl . podemos en rellexionar acerca cómo de p€rcepciones los demás generalizaciones nuestras de sot a par tir de las características rostro. tales estap€rsona es joven y posibleñentetambiénalegre. t"co*pañado normalmenle de interac .:"Ti:iil::üT p-rovenir ill'i'ii. hundidos saltones. EI rostro ! los juícíos de persctalidad Hay rcstroshumanos muchasformasy medidas.::i. 3".. ponemosapenasde datos ci€ntíficosc€rterosque permitan una plenacomprensión esteproceso.lá. ojos pueden equilibrados.'. Td-'^T::: .'¡ "¡¡ p".. Er la de Conptenenticióno cuolífícación oltus 'onduclas en normalde toma y daca' hay momenlos -que conu'"raa"i¿n ¡"¡ra.l" caraseusanpara l) abriry ceffarlos canales comunlcaqon' y/o verbales no verba caliñc.:. pueden g¡andes pequelas también. de saludoy señalaun deseo en en se advienen situaciones las .deberiamos coño min¡moñenc¡onar que el rostro puedeapo¡tar datos sig¡ificativos sobrela perso nalidaddel individuoy que tambiénpuedeproporcionar (y proporciona) otras informacionesademásd€ Ia efectivamente ¡elativaa un estadoemocional.t ¿"r"o ¿" ". posible Ie adjudique en Es que mos una edaddeterminada. y cuadrados redondos: frente pued€ alta la ser y ancha. prode y juicios acercade la p€rsonalidad bablemente formulamos de otrospor susca¡acteristicas perohastaahorano dis.ii .tptut"t al mensaje 'Estoy para cerrar los ca¡alesde comunrti.j. l€janos.'""t pueden servir a el habla. Peroademás ¡osmuchos de rasgos aislados de Ia cam a los que podemos reaccionar. de tos hay triangulares.r de A pesa¡ que la investigación de cientifica ¡os ayudadeno masiado estacuestión."ii "i cación. baja y ancha. si bienéstees precisamente tema el centralde estecapitulo. un puede suavizar ilJ. o los se¡ c€rcanos..-"*itpu¡ar con un parpadeo emblema ..i" ""tü"riri.-" iilo-orut.cortaso largas.?:."" fun"ion."":""ilii""i1:Hili:ffi con acompañamos u¡a-no_ quea menudo l" i¡. orejas..un bostezo' aluT9.chata.::.por ejemplo. inferirca¡acteristicas Dersonalide dad simi¡ares las dos personas.ga¡chuda.i-¿s conductas i"'.¿ pafir de la un confirmación facial.*ori"* de ". cacióndeseado.tó tiempo i". Por ejemplo.ás¡rro.

pero antes nos detendreños en la n¿turalezamisma del rostro' El rostro. verbal. Un empleado que mente con la media de trabajo y el supervisorle asegura del empleado La ieaiiza un tratajo excelente.. disipando asi toda duda acercade que se está coñunicando aprobación..Cuandose dejacaerla mandibula se mány tiene la boca abierta sin dar ñuestra de otros rasgosde expresión de sorpresa. v "¿Cán p¿rücular se tlltimamente ha prest¿do al".estasexhibicionesti€nen una traducde ción verbaluniforme. primela reacción de á" so.p.r suc€de Como los emblemas manos. Otros pe¡o no mensajes facialestienent¡adücciones verbalescomunes se asocian cot expresiones emoción. EI roslro ! las expresionesde emocíón Debido a la importanciadel rostro en Ia e¡hibición de estados emocionales.Examharemo$cada una de estasprcguntas.por ejemplo.iión facial y su comentario en que n"ni. se ción de un afecto(la gransorpresa habiade hacerpasarpor .¡Oh!.et" y set" dice explicitamente suconducia influirá notableú€nte en l¿ profioción de su marido' Está ner Ia describen los según queluego u¡o. Una mujerrecibeun regalo Naüdadquele sorprende S¡n qratamente au.odin. . facialesde la emo atenció¡ a los efectosde l¿s manifestaclones y a la co¡secuenteconducta del emisor ción €n los demás mismo. er¡isor transmite verbalmenteuna el emociónmient as gestualmente iddica que no la está sintiendo en realidad.en contextosen los que no se produzca una emoción Íeal.eu.I¡s emblemas facialesidentificadoshasta ahora se diferenciande las expresiones realesen emocionales que en dichos emblemas.ada.riá p.rp.inveslgadoreshan sometrdomuchasveces liio"lio . de 2.'ella. res que no Ie pasanada. bastar gestos efectuar talescomoarrugarla nariz o levantarel labio superior sólo una parte del mismolabio. En reemplazode mensajes hablados.'¿""tu emoción']. Las preguntasp¡incipalesde el represent¿ ros_ emoc¡ones fueron:d¿Qué €srainvesligaoón fa las podemosjuzgar expresiones qué pre"isión iro':.Normalmente utilizandurante tiempomayor o mese un y nor que Ia expresión verdadera. como.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL 232 231 FACIALES LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES mano para €xpfesar(oK. 1qu. Présteseatención a l¿s slguie¡tes de está convencido que cumplesimple_ 1. de la no reflejasuficientementecomplejidad un análisis que la rigurosorequeriria. el de (Ust€dsabe quequiero lo por decirD mediodelparpadeo.que no se trala de nadaespectacular' emcreer al dohace 6ur"o. on estudio empirico. precedente proporciona visiónde Aunquela discusión una conjunto cómos€utilizala caraparamanejar interacción. Un jugadio¡ pókersacasu cuafo ase¡ unapanidasin cteera los otrosjugadoé.sente) era lo quemásdeseaba todasu vida. despreocupada saüslecha' de la reunión. atracción ilustrancienas reglasde expresión Estoscuatro ejemplos El ejemploI ilustra la desintensificaoue lratamosde seguir.pero ¿cuál€s es Íespuesta?El rostro muestra una leve sorp¡esa mrenlr¿s su haceaisún come¡tario acercade que él ya pensabaque estaba trabajaido muy bien.nte su carah¿uá ao.se puedeestar diciendo que el comentariode la otrapersona sorprendentebienquelo queacaba decir es o de (sin nos ha dejadoestupefactos.ut. A vec€s cejas o las puedencomunica¡(Estoy confundidoro (Lo dudo). 4. i¡El sulto o la desaDrobación asociada con el acto de sacar la pestañeo el morderse labios neceIengua..lo.esa(ieguiaa probablemente alegria)." u ofu.por lo general. ejemplo. Utr estíñulo compleio.leliz.No obstante.Si se quierecomentar por puede de modoro verbalel disgusto una situación. habia sido la y hesta. ojos ensanchados otros Los rasgosde sorpr€sani expresiónde miedo) puedendesempeñar Ia mismafunciónque un. sonejecutados sólouna cor partede la cara. Ekm n y Friesen han identificado quellaman lo en emblemasjfaa¡a¡es. Estosemblemas faciales suelen tenerlugar. noshemos Por no ocupado la conde ducta visual concomitante de otros sutilesmovimientos ni y generalizado comolas ligeras inclinaciones cabeza hemos de sobre sonrisas muy diver las cuando realmente existen sonrisas sas.. La mujer de un €jecutivorecientese ve obligada¿ asistir que a ta ñJa a"i.i.r el excésivo y o los no sitanel enunciado verbal(Estoy nerüosor.u . '' de 3-.

emocional€s que.Esto m. i*pr.por ejemplo.p"t"ii"n y desaparecianalrededor un .cnticc. que aparentando no estaba absoluto en emocionado.es decir. e en para determinados estatusy determinados roles y no para otros! y para un s€xoy no pa¡a el contrario. los que. por ejemplo.ón.l muestra ejemplos mezclas ioeraña.A veces tambiéndesarollamos r€glasde expresió¡ personales basadas nuest¡as en necesidadestal vezenlasexigeno ciasde nuesrra profesión. A velocidad quinto sede de en qu. una fode dos eura d. en Aprendemos hay reglas que culturalmente prescritas.Aprendemos que ciertasmanifestaciones afectos de sonadecuadas determinados en lugares inadecuadas otros.fue opobre. otra fotografiamuestra y (cejas/frente' ojos/párpados dad (zonade la boca)y som¡esa podriaapareEstaexp¡esión una ligeracaidade la mandibula). politicos los Jlos marinos. Una manifestación la otra baja. cólera Sino del lasDafles rosttomuestren que emociones.3. oroveclaban filmeen cámaralentay observaron dra a cambiaba veces de áre la e"oresión ta caradelpac¡ente por ejem de a .por el contrario. R..si el supervisornos dice que el ren_ que consi con criterios de dimiento ruestrotrabajo. Estasreglasde expresión se aprenden.r"ro oue nó contiene En faciales. como por ejemplo. reirse los funo en nerales.por ejemplo.en el términode unospocos iior reveló que cuando pasaronel frlme a cuat¡o cuadros por foto normal de veinticuatro segundo iugar de la velocidad en y mediamáscam dos descubr¡eron veces srámas seaundo. l9?5. y. pero no siempre es consciente su utilización se de cua¡do las ponemos práctica. oroducida una acciónmuscular Dor de especificos ninguna.'La fielementos . de sobreintensificar emoción: mujerdel ejecutivo la la p¡etendía disfrazar un afecto de tensión o de abatimientomedianteuna exp¡esión de felicidad. Dor faciales normal. W. poste El fotogramas.3 a 8.s.y.confianza.expresando a asociada dosemociones.frentey la de los ojos/párpados tristeza. a la vez apretarlos labioscon expresión cólera' en se distintas muestran una mismapartedel 2) Dos emociones y sorpresa' expresando una cejalevantada rost¡o:por ejeinplo. del de Parafiralizar acerca la complejidad rostrodebemos han llamadosexpresiones e a referimos lo que Haggard Issacs en Mientrasinvestigaban busca micromomentá[teasD.LA COMUN¡CACtON VERBAL NO . la persona que reaccionabaal regalo de Navidad hataba de convertir la pequeñasorpresa€n enorme.estrancóleramienlrastos lab¡osmar¡fiestan puedeocur¡ir. Inc.s faciales no de indicacionesde comunicaciones verbalesentre terapeuta un \ oacie¡te. P. Nueva J. FIc. Unneekitlg the Face: A Güide to Recogni2¡ng Enol¡oas Íoñ Fac¡al Clues.r Mezclas faciales. frialdad.. un afecto. sedenominan de el r. ' Hall.evaluado podemossentimos deramosinjustos.slro es Dortador múltiples de facrales variasemociones Fslasmezclas de¿Iectos.. como.. y' de una cer si esDeramos calificación (pobreD en caúbio' ¡eci bimos una de (excelenter. mezclas 1) en aDarecer el rostroenformasmuy distintas: en una oueden queen otla emoción mostra$€una diferente iona facialpuede comoexpresando ponerlas cejas levantadas zona. faciales 3) cólera.8 €stá¡ romrdas d€ Eknan. Fries€n.215 FACIALES DE LOSEFECTOS LAS EXPRESTONES leve).las expresiones úior d.Entonces tristes por la baja €valuacióny al ñismo tiempo coléricosalte una mezclade feliciLa el supe¡visor. facial€s Otro aspectoiñportante de nuestrasexpresiones eslados representalnos estribaen el hechode que no siempre todas en o simpl€s (purosD.producido co' pcrmho d€ p. Enslewood Clifis.la zonade las cejas.Lqs nsu¡as Lt y 8. análisis Dlo.áti""rCnte -de la conrisa una mueca sonrisa. .asipodemos de y so¡presa. el ejemplo eljugadorde pókerhatabadeneut¡alizar en 2. Tambiénpodemos u¡ilizardilerentes maÍifestaciones respondiendo un mismo a acontecimiento distinto momentoo anteDersonas en difer€ntes.

el con sexo.4-8. D¡ensa pero de Se queeslasexpresiones micromomentáneas revelán estado. fiso¡omiay la iluminació¡.el disgusto. cólera.2 muestra itemsFASTde sor La los presa. represtvos con_ se oensan el l¡empo.. Dado_ que €¡an veintiocho pe¡sonasdif€rentesquienesp¡oporcionaban expresiones servian estimulo. Po¡ ejemplo.apa¡entabauna expresiónfacial de complacencia.debidoa procesos reales. panir de estas A expresionej.y finalmente panebajade la caraquecomprende la la zonamejilla/nanz/boca/mentón/mandibu¡a. emo_ c¡onales peroque. mos deduciralgunos matices muy esp€cificos acerca moü_ del mientofacialen el casode las diferentes expresiones emocionales. a saber.pton Shl Reprcducido on p. Ekman llama a este sistemaFac¡al ellect Scoiing Techníque(FASTrslTécnica de clasificaciór del áfecto faciali En estesistema divideel códigoen tres zonasde la cara: la se zonacejas/frenre. A -w analiz¿doa menudo.Se ha entaenado los codificador€spara que reconocre a ran los diversoscomponenles cada emocióna Dartir de de ejemplos fotográficos de descripciones y verbales. investigadores han cen_ los se tradodesdeI940 fundamenralmenteIa iorpresa. t¿mbién han se rud¡.y las expresiones la que se protongaron más de dos quinlosde segundo generalmente se roenúttcaron.la felicidad y la tristeza.rniedo. parece que existauna zonadel aostro no que . Figura 8. estainvestigación la De pode. Aunque el rostro es ca pazderealizar cientos fiovimie¡tosdistintos de comunicar de y muchosestados eñocionales.pe¡o no se conocenbien los movimientos muscularesfaciales asociadoscon estosestadosemocionales. estarazón €l trabajo de Paul Ekman y suscolaboradores repre_ sentaun avancefundañental el estudio las exoresiones en de faciales ¡a erÍoción.c¡d¿. en Estasexpres¡ones suelen incompatibles ser tanto con la expresión permanente como con las pahúrasdel paciente. CotJnshr c) ts14. Después de unasseishorasds entrenamiento. dife_ de rencras exp¡esiones en facialesrelacionadas la edad. paciente. talescomo el inlerésy ¡a vergüenza. comD¡obó las que de se que la récnica FAST por esraba enc¡ma nuchasde la. disgusto. Pocos investigadores m€d¡do han me.m*o.En estemomento ¡os encoirtramos condien c¡ones volversobrenueslraprimerapregunla: de son ¿Cuáles ras eÍroctones el rostro refleia? que Manifestacíones prímarías de afecto. marias. codificodores los idéndficaron expresiones eftocionales con un g¡an nivel de exactitud.sin emba¡go. no siempre la m¡smamanera. en el la cóle¡a.k.sistema Este reco_ noce que p¡tla cadapa¡te integrantede Ia cara hay una ac€pta_ ble gama de movimientoso posicionesque puedense¡ actualizados y cornunicarde un modo relativamenteestablela emo_ ción apuntada. Ia genteparece juzgar tamb¡én expresiones las facialés según las siguienres placentero/displacentero: dimens¡ones: activo/pasrvo:Intenso/controlado. sorp¡esa. csa ca¡a de i¡smuo no me sale! iTRAM. l1p tylrtt. Otros estadosemo_ c¡onales. pooemos denvarmuchas que emoc¡ones sólosediferencian en su intensidad quesonsimples o mezclas estas de emociones Dri.k5 rid*¡vnd". miedo. decía Un que cosas agradables acerca un de amrgo. filmeen cámaralentarevelóqueuna ola de cólera el cruzabasu cara.LA COMUNICACION NO VERAAL 236 L OS F¡ 'EC TOSD F L AS EXPR FS¡ ON TS FAC IAL FS gundopasaban inadvertidas: expres¡ones durabandos las que qurnros segundo de luero¡ percib¡das comocambios. P8l Oiphú|. felicidad y (véanse tristeza Figuras 8. ticulosamente cambios Ia musculatura los en facial para rela_ posleriormenle diversos cionarlos po¡ con estados emocionales. r¡S€nci[a¡núte. r¡5 a"3.9). zonaojos/párpados/a¡ea caballete Ia del de la nar¡z. Ademásde la info¡mación acercade emociones esDecificas. perono se pudo reconocer clasede cambio.Ekmanha desarrollado cóáigopara de un las seisemociones básicas respecto la mayoriade lás emode ciones.

la primera (ju€zD libres.LA COMUN¡CACION NO VERBAL LOS EFECTOSDB LAS EXPRESIONESFACIALES FlG. y ojoshárpados. por ejemplo.3. donde.. por ponde.la zonade las mejillas/boca la de las cejasfrente. piA. 41. para la felici y la dad.en otras condiciones presunción puedecontenfl rasgosfaciales u¡a mczcla!asi la de de tanlo de expresiones felicidadcomo de expresiones có . la zo¡a na¡i2/mejilla/bocaes esencialpara el disgusto. detendrenos de de abundant€mente estos el problema di_ de en en mos fundamentalmente. la podría ser la de las cejasfrente.Faciat AfIed Scoring Tech¡iqu€: A Firr Validity Stüdy'. la tristeza. Pdra juzgar las exprcsíones facíales de emocíón.. estecapítulo. Debidoa la dificultadque conlleva y puestoque la literatura se ocupa faciales las expresiones problemas medición. las facialesde emo lidad de juzgar acertadamente expresiones ción. W V. respecto tipo de respuesta al ace¡ca expresiones de quejuzga. S.En estecaso.3.nuestro análisis mostró pruebas sólidas de ju¡ciosde emocióncorrectos partir de la conductafacialr. Frieseny Ellsworth a extraer corclusión: (Contrariamentea la imprerión que ha_ la siguiente bian dado las primeras ¡evisionesde la literatura de las que se en deduciaque los datos existentes estetcrreno eran contradic_ torios y confuños. sino que para cadaemociónparti_ reveler¡ejor las emociones! zona concretade la cara que esla que producela cular hay una mayor información acercade dicha emoción. Señiotíca. 1971. funcióndel métodoque d€l las ¿Dif€¡irán respuestas lectoren se utilice?¿Hay un métodomás fácil o más dificil que otro? de un ¿Tiene métodomayorprobabilidad producirjuiciosmás corfectos? implici_ ilustrauno de los muchosproblemas Esteejemplo tos €n la forma de comprobarla correcciónde los j¡¡icios que faciales. S. cüestión gnun_ paracualquier pu€stas las expresiones faciales básica es a quejuzgamos con estas expresio de ciadoacerca la corrección nes. zonaclaveesl¿ delos ojos/pá¡pados.Asi.T a Ekman y sus colegasreconocieronque esta conclusión coÍespresentadas modelos. veces investigador ver una categoria el crc€ A podria percibirse experimentales.¿ expreliones en expresiones espon_ pero un creciente númerode estudios de de pe¡cepciones correctamb¡én suministróevidencias táneas medhlas respuestas a tas. para medirlas res_ quéhacemos sobre La cha medida. sor presa se aprecia en cu¿lquierade las zonas del rostro.3. los Examinemos tres tostrosque se muestra¡en la Figura que en de 8. P. F¡i$€n.lacorrección persona de serequiere la del en deljuicio dependerá granmedida conjuntode instruccio ob En condición prueba.pa¡a el para miedo. Un análisis profundo de los más importantes estudiosrealizados sobre la expresiónfacial indujo a Bkman. y Tomkins.Esto respuestas totalmente abiertas o tenemos del y proporcionará ampliagamade respuestas el investigador üna de utilizacon seenfrentará el problema decidirsi lascategorias o das por el ojuezrcorresponden no a sus propiascategorias paraIa emoción. la Ahora que ya heños examinado caraen si mismay he bási de emociones mos explorado características algunas las retornemosa nuestrapreguntaanterior acercade la posibi cas. de nesqueel (juez) reciba. primerlugar..2Irdic€s FAST de sor?fes¿.Tofnado dc Ekman.y luegofij¿monos los métodos respuesta siguen.

ñoción que ñejor d€sc.el exp€rimentador el al sujeto. algunos En casos. sorp¡es¡l mi€do. aprensión provocódiciéndole sujeto seconse la ta¡ia hastatres y en el momentode pronunciaresteúltimo la nuevamente pistolajunto a su oido: al númerodispararian la llegaral dos setomó la fotograña.y finalmente otrasocasiones utilizanfotografias reales. Es@ja d€ cnt.l . c .. siones sujetoen el momento del un torciaconfuerza dedo de expresión dolor. Esto planteatambiénel problemadel y abismoexistente entrela Fercepción la explicación esta de percepción tal modoquelos demás de entienda¡... los iuicios de emociór para esta tercera condición.. diversiólsecaptócuando se el al chistes sujeto.. más reotipos... algunas fuefonpreparadas como y u¡a sedescribe situación sepideal actorquereaccione se en En en si sehallara esasituación. pro y porciona una lisladeemociones sepideal actorquelasrepre esse en ¡ente. la emociór que se le ha pedidoque represente. otroscasos. . de manipulación hipnola iealizóen arasdela ciencia increible que de tizar a un sujetoy comunicarle variosmiembros su fa- . tareadediscriminación de la que es demasiado diñcil.. que y lera.la fotografia pa¡ece ser m¡en p€rcibida el invesligador por comounaformade tr¡ste¿a. pueslas emociones se enumera¡en predecir nivel cadacategoria r¡uy parecidas. C. fáciles reconocer..d€ la sisui€nte lbta de c¡nociores.ostro B y el r$tro C.LA COMIJ'NTCACION NO VERBAL 240 241 FACTALES DE LOS EFBCTOS LAS EXPRESIONES (a) (b) tc) l.. últimoconjunto ¡ns_ i¡as oueei "iuer' y del lo e.¡ Irdisnación Rescnt¡niento B.ib¡ el ros tro A. rca de p¡esentadas basanen las percepciones las emociones se en basadas este_ resultan exageradas. Una experiencia pontáneas personas situaciones ell de Se que áe laboratoriolkgóa un extremo rayabaen lo cómico. disgusto contóalgunos el experimentador que un dandoa oleral sujeto tubo d€ensayo contelria consiguió con alliy mantenidos ta' depositados de restos unaratamue¡ta.dadala naturaleza tado particular. todaslas categorias cenque el que trarseen variantes la mismaemociónmientras de percibe algototalrnente peroestáprohibidoag¡eve dif€rente. la quc mcjor desc¡ib¡ ei ¡ostro A. Felicidad Allsria Dclcitc Dive6ión Pla@¡ 3.. son Podemos un de corrección bajo para los juecesa los que se den estas irspueden trucciones. sean al de quelasemociones re Como es obvio. sólo tratará de comulicar de la mejor forma posiexoerimento. gar nuevas Por categorias. t isteza. enconsecuencia. Tristcza Sol€mnidad D€salicnto Mclancoli¿ 2.. Dado que las categorías emo discriminatori. una persona del mienfas que un actor. la segunda En de las condjciones comprobación. A. ies. iambién es probablé que la correcciónvarie sobrela base (eales' o sean presentadas (ju€z. (C. en predecir elevada corrección podemos una ción sondiscretas. Selecciore. trucciones prec¡samente opuesto segundo Ia tarea de resultafácil... En estas expresiones.Derocon frecuencia También de y.. sin embargo y el sujetoque responde ¡eaccionar ambosde la mismaforma ¿ntela eñoció¡ verdadera en Ia üda real.para produciruna miradaasustada. han variadoen relacióncon el mQdoen que I-os estudios experiencias. B .Las categorias usael experir¡e¡tador las queutiliza puedense¡ diferentes.. bÉ. (rea aqui nos ócuparemos del hechode que en las situaciones un a puede estarcomunicando los demás es les. cambio.8 listaparacaptar¡asexpr€una colocóen el laboratorio cámara Paraprovocaruna apropiado.na expres¡ón pesar. de El ta ve como neutra.las eñociones o simuladas representadas.e las lbtas siguicntcsl¡ . ejemplo. se de y pón durante mesesi parapiouocar.. el rostro B y el ¡ostro C: feücidad.. Enf¡do Cóler¡ I. expeñmentaines_ en d€l detrás sujeto un momento una dor disparaba pistola que al perado. Escriba en cl €spacioprcüsto la €moció¡ que r€ erpres¡ €n cada uno de los rostros qu€ ust d hs obs€nado.

Perono sucedió mismocon los varones ni io verbalquelas muje_ siquiera compadecian la descripción se con Estaslineas res daban de lo que seotian.¡E¡a un desastre! solo acerca la manera provocaremociones setraena co_ de de impoña¡tesqueestefac laciónpara demost¡ar diferencias las del ror puedeproduciren Ia corrección juicio.pado sup€rior levant¡do.ndo ls esclerótic. Otro puntointeresante esteestu de dio nosretrotrae nueslro a análisis controlfacialy delas¡e del glasde expresión. mudas.ior l€v¡¡tado y páfpado infe¡ior bajado..tosi párpado sup€. a cuales han presentado estimulos se vi fotografias.oS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES Cejas levaDtadas. dibujos. milia habianperecido un naufragio. Párpados abie. Aúugas horizo¡tales surc{¡ la t ente.abierta"d€ inodo que los labios y los diertes que dar separados..nto de la boca. que Algunasinvestigacion€s sugieren seobdeotapes filmes? o .pero no hay tensión ni estirañi. colocándor€ curvas y elevadas. el blanco del ojo suel€veru€por e¡cima del iris aü¡que en ocasionestamb'én s€ mloca por d€b¡jo. La mand¡bulacae.¿mentecontraidos haci¿ aüás o brn errech¡dos ) con(ardoshscia ¡trás (Desgraciadamenter. Piel esiiradadebqjode ¡as cejas. en la penade¡sujeto porqueéste cámara pudoregistrar intensa no la y inclinóla cabeza dio u¡ grito. Otra variableque p¡oduceconfusiónen la interpretaciónde m€diante los la investigación faciales la variedad métodos de los faciales los rjuecesr. que que Dunlapencontró todaslas mujeres participaron la experiencia e¡ adoptaron expr€siones faciales queseaproximaban¡adiversión condiciones sesupo que a en que niande dolor. cor el pú¡_ pado inferior en tcnsión y al4do Boca abieda y labios o bien tensosy lige. o ¿Soncarasnvivas. mostr.de modoqueel experimentador tuvo que conformarse una mezclade expresión pena con de para utilizaren el estudio.LA COMUNICACION NO VERBAL FACIALES I. cejas levant¡das y contraidas al mbmo tiempo Las arrugas de la fr€nte se sitúan en el cent¡o y ro extendida! por Pá.esbozos.

ecú hinch¡dos.::n rnenteme-nte las situaciones en corid¡anas interacción. Párpado suFrior t€nso y pudi€Ddo.r hbio sup€nor.LA COMUN¡CACION NO VERBAL LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES FACTAI. que. o tie¡ abiqtos.de observar carasmás grandes más pe_ o llll.existen diferencias cuantoa la duración la expreen de sión. Labio infcrior rambiénr€van!¿doy cmpuj¿ndo h¡cia slriba. Las puprl8 puedcn estardil¡t¿dás. y . h¡ci¡ ad¿l¡nt€. püed. o bien r¡rado haci¡ abajo y ¡igcflmerr.l párp¡do .a la ause¡cia controlo manipulación la expresión de de en . Cejas baja! y contrsíd¡s al mismo üclnr¡o. De¡o no lds. Labios en u¡& de estasdos posicionesbásicas:nutuamente apretados. Párpado infcrior &nso. Cólera" Labio sup€rior lev¡ntado.a menosqüe la colera s€ registre e¡ las tres zonar fa- tienenjuicios más correctos cuando se utilizan expresiones hl_ madas. te¡sos y en for¡na cuadrúgulai.ectar o bajas. y puede adoptanc t¡nbién Ambigüedad.3üi levanrado. I {segun vjsionado quenas ej seaen una pan¡alla cinematográdca cop¡asfolográllcas normales) que las que aparecen co:.a clusiva de la exprcsiónfacial de cóler¡. y descu_ oflo una g"an co¡nc¡dencia respecto expres¡ones a faciales re_ p¡esentadas. el de E¡ capn!¡o z hemosm€ncionado invesligación Ekma¡. con las comisuras . la de a traves una va¡iedad cu¡turas de de ¡etradas ágrafas. descubrimi€nto a Ekmany suscolegas Este ll€vó a propo¡er quelas expresiones serepreseutaba¡ que difería¡ muy poco de las cor¡espondientes expresiones esporitáneas. Nañz a¡¡uaádr Mejixas Lvaítadas. que pucdcn pa. emSin ba¡go. Cej¡s bajas.parccenli¡eas &bajo del pirp¡do inf€rior. A. €mpuja¡do h¡cia ¡b¡jo ¿t pÉrp¡do superior. además y existe problema el ácerca tasvende dew€nrajas. posició¡no es er aunque esl. Lin€a3 r€rticalcs cntre las cej¡s. mag¡itudde la observación menudo La a difiereen di_ rerentes analsjs.ES Dsgusto. como si grit¡ran.stú bqio o ¡o por la acción de Mnada dur¡ e¡ los ojos. este leva¡tado o no.

ior supe L¿ pielde l¿scejas ievantado' El á¡gulo irterior del pá.n e\posic. fácii. Las ¡¡rugasdenomi¡adas pat¿de Saltovan haciaafuer¡ desde los ánsutos extemos tosojos1en de estairotos. l ts el mas arrs de ta com¡surá los labios. si a una persona que sonrie a menudo la vemos sin sonreir podremos pcnsarque debc de estar muy triste. por cuSienas ercauaü¡.i se "on mejores condiciones dc juzgar correctamenteuna nueva cmoción.ie sr un rasgopa¡¡cula¡espartede Ia configuración facialDerma_ nentede una p€rsona si sóio se trata de un comoon¿nte o de una expresjón emocional dada. a en _ _Laexposición prio¡ide un rostrorepercute la exactitud de losjuiciosde emoción. En o[ro ildividuo. - de Los á¡8ulosinterio. hasra oorde.tl eri or.padoinferiorque puede etar te\¿nlado. pe¡o no lenro."gur"r. de MejiÍas levantadas. Laughery y otros descubrieronque exp¡csión normal cuanto más tiempo se estabacxpuestoa una expresiónde emo_ ción en un rostro y cuanto antesapareciaesterostro en una se_ ric de prueba. Si exisle una relación de confianza con la personarla referencia pa¡a la formulación de juicios mejora.ón drenre!. estáen"l -. de una ¿ Í u g ¡ { ¡3 .r1 I LA COMUNICACION NO VERBAL I-OS EFECTOS DE LAS EX}RESIONES FACIALES - Comisuras los labioshacja atrás y miba.es los ojos hacia arriba' con forlfa u¡ t¡iríngulo.o l a b i ¿ l b a j ! d e s d e n ú i .t-. Aparecen anugaspor debajodel pá. en cam_ pa¡te de una bio.e.juez" pu. mayores eran las probabilidadesdc reconoci_ Algunos estudios han puesto en evidcncia que el conoci- . Por ejemplo..ñisú¡as de los labioss€irclinanhacia¡baio o los labios los ejemplos representados. y sobrela mayo¡frecuencia rosde tros deunaexclusiva (rnásbienquemezclas) lasexemoción en Dres¡onec mimadas.padosuperioraparece tiemLas c.a" u. con o \. €l ánguloi¡te. rentaja Una obtia del usode expresiones filrnadas resideen que el . la ausenciade sonrisapuede ser simplementc ¡teutral. de La bocápuede esra¡sbiera o no. seestáfamiliarizu¿o Si y se le ha visto expresa¡ otras emociones.

etacionesdel observador. resultante)sólo están en sus Si buscamoslas condicionesidealesen las que una persona facia puedelog¡ar juicios ñás correctos sobrelas expresiones . Cuando se colocó junto al rostro cemalicios¿rnente ñudo. es o elpioblema dista posib¡emente trabajo más mucnotooavrade estarresuelto. sarcásbcoy aleg¡e. se d€scub eron notables pacidad para realizar cie¡tos moümientos faciales.un estudiante. de funciónde la naturalez¿ Ia interacciónt. el citado respectode la influ€riciadel contextoen el juicio áel ros_ tro es uno realizado Munn. Otros.cuando csda junto a un rostro tacitumo.'nib SONRIENTE pr*. más o mien tras quelas tonalidades oscuras opacas prducia¡ respuestas u mas negativas. de pasaremos ocupamosde l¿s caractedsticas a Po¡ ú!tiño. pudo aprecia¡quela expresión ¡rn rostro Paraponer la int€rpretación otro y üceversa. Con toda segúidad Cfne resumió muchos trabajos sob¡e observaciocontextoy expresiónfaci¿l al realizar l¿s siguientes psicológiinvestigacióniccie¡tas propiedades nes acercade su parecianinherentes los roshos con indepena casde los dibujos mieÍlrasqueotrasexistian de dencia la malriz socialpercibida. las Aunque esto puedeser url elementofundamentalen cuanto a la coñprobación de l8 exactitud en los juicios. Cline. en tanto (juezr. la cara sonriente¿pareciócoño tranquila. ambiente de otrás del y personas afectarán uestrosuicios.t5 en como merasaproximaciones han clusiones de cons¡derarse que la invesügaciónsobrelas diferenciasen las pro tendiendo de piedades facialesde los presentadores la e¡noción(y el efecto i¡icios.LA COMUÑICACION NO VERBAL 21A 249 FACTALES LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES miento adicional concernienteal contexto en que tiene lugar una exp¡esiónfacial particular afect¿¡ála co¡reición det ¡uñio acerca la emoción de exp¡esada.feüces.'' en evidentemenüe. amistosay feliz. mente expresiones faciales emociórsin conocimiento de alguno del contexto qire_se en producen perosegurament€ pe. j n Aunque g¡annumero un cte Invesugadores hanocupado establecer Io quedelermin¿ se de s¡ las percepciones el contexto la expresiór¡.¡¡ del influyeen la cara sonrientede la Figura 8. que utilizó esbozos lineales rostros de SONRIENTE CEÑUDO Cón p. mostroa disrintos grupos 0jueces" roslrosquesó¡osedj de dos lerencraban el colorde¡fondo.. se sufrirá la influencia del üpo y esÍuctura del rosfo que se observa. Uni'd¡ty para probar el efecto que producia la pres€nciade otro rostro de en el contextototal.Las exp¡esiones en f¿cia¡es exhi \e brdas habtan dellnidopreviamente {neutrales. En un t¡abajo preliminar realizado po¡ el equipo de investigaciónde Ekma¡ expresioque p€dia a los individuos que iñitaran dete¡minadas diferenciasindividualesen la ca nes. estudiante este que ¡ncluso cambio descubrió el del color de fondo podia producirdiferencias la interpreta en c'ón de la expresión facial. que las mujeres estudiosefectuadospo¡ Buck y otros su8¡eren (actric€s) quetambién y rec€ptomejores sonmejores emisoras que aseguran el sin embarSo.10 fue colo_ un ejernplo. d.su investigación cent¡óIa atención orra ¡mportante €n dime¡sión considerar el estudio lasexp¡esiones a en de faciales. se la interp¡etó coño domi_ a nante. no siemp¡ese dis_ pone de descubdmientoscoherentesy fiables. Duk. parecen ¡ambien aumentar corrección losjuicios.Aunque Ia de Munnuüüzó muestra una l¡mit¿da rostros. ras o decodificadoras.l¡ influenp€rsonaque presenta emocióntieneescasa la s€xode la Todas estasconcia en las interp.cep las c¡ones simuláneas conrexlo del social.Es evidenteque.to infonnación refe¡en La cial resultóde gran ayudaen la identificaciónde estasexDresio_ nes Las señales verbales que describen sitr¡ación l¿ . p€rsonasfotografiadas y de quienesformulan los juicios. sus Como En conc¡usiones. Eiland y Ri disignificativarnente chardsondan cuentade interpr€taciones sexoy razas diferentes.f¿ciales.La eficacia de la expresióndel ..en el que las expresiones por facia lestor¡adas las reüstasLile y Look se prcsentabanlos su de a Jetoscon y sin contextode referencia." AlSunos ferentesde rostros de edad. Realizando trabajo académico un t¡imestral. pueden Se identificar co¡iecta. coño perteneciente un fanfaÍón vicloso. de eÁocionescon ¡ textos.actoD provocó una gran diferenciaen el grado de corrección con que los demásp€rcibieronsus expre siones.Los colores y cáüdos briüanGs da ban como resuhado respuestas positivas .

juecesr üsioriarán el rostro.cu¡nto rnáspued¡d observa¡de la persona.en la oue se incluia un as€s¡nato. Hasta aquí hemos examinado la emisión y recepciónde mensajes co¡respondientes estadoemocionalde uná peftota. haciadesu delito'3 [¡s acusados i."!. ".no...""to" "ántidad "Ñror".'.¿"'. lesevaluóconla mayor (y.8) Sefacilitarán d¿tosa lo¡ jüeces sobreel contextode la exp¡esióny sobre lo que evocá.ió". agrado e inte¡és anunciabanmás violelcia ulterior que las expresiones desagrado.*presionei faciales tasevaluaciones "f"".feiicidad.'"sentación la produciria misma de los papeles ¿.mejor.on .t v t"a¡o.n -. 9) Los rjuec¿s. "¡". consideraron y prob¡blequevolüerana delinquir se t..ii"i.ri"li "" "i conduqa. el rostlo es un sistemade multimensaje' .. dei agresor''7 de "¡" "¡""" "" dl elecrricidad un shockeléclu ii. ----¡r. mostrándola e¡ estadosemocionales dif€¡e¡ltesdel que se t¡at¿ de e[jüici¿r. .. en ent¡erárdoles p¡¡¿ €llo."'iJ¿" li."ii"-rtu¡'uiu¡u "n-lu la tareaal otro) comomanifesta i"-Áii"tiut tain"ullarle de "t"¿. Savitsky y Sim trataron de encontra¡ el de en t"..iu.torcsque repres€nt¡¡ánlas emocionesdeberion ¡er prof€sion¡lé€y teÍdrian que e¡sgerarlá"4) Utilice¡se filmes.. niñosque dieronmueslras agrado [-os las "á" agresiva: niñas'no Quedaaun más la adootaron.n-t" ou..dolor y desinterés. poa¡"náy'udar molestar otro niño la contiguaSeconsideró con ¡abitación . .'r-". disparoa uD malhechor la una y el muert€de éste. persona0a victima)padeceriaadministraron . . observé Se a un gn¡po de niños de cinco y seis sños que a¡istian a l¿ p¡oyeccióride program¿sdeportivos..il. acusados graves sus menos s€ con muchamás beñignidad..i.iitoi..imas a las que mostraban expreslones " -i. preguntastale¡ de como la que sigue:¿nosdice algo la expresiónfacial de la e¡noción ace¡cade q5mo reacciorarán los demáso cuál es la conducta probebleque ¿doptaráel emiso¡en ls freÍsecución una de expresióndada? y Expresionesfaclales reacciones ulteriores. ducta de shock. 3) Los ac. En cambio'a los acusados i* se ""-t¿ "i!r"ig"g¡ado. de con que respondian expres¡ones . y menos no y de rniedo de neutralidad sedife¿" "a"i"... -_in o.ii. en una gran pantaüa..ÁJ rcurrales' "*-¿" tristezay €xpresiones ...conducta de üolenciamediankñodelos . por se y Savitskv suscolaboradores preocuparon averlguar por pane di una iuictimaotendriaal{ h. secuencia "l¡s Intocables' un sesundo se pusoa los niñosen unasituación ü1" i.nes co¡secuenciaalsuna en la con.a los feüces). ¡. ütilizando una terminología que lcs se¡ f¡milia¡ y procurando que las emocion€s constituyancst€gorías discretas.. 2) tos rjuecesr deberianver antesdel experiñe¡to la cara que lueSotérdrán quejuzgar. de tristez¿.y ot¡o g¡upo de niños que visionabanuna esce¡ade (Los Intocables¡.ñ..s i. Resumert huEI a¡elisis del rostro y de su papel en la cornunicación capitulo dejará diferentesimpreman:aque ha constituido este sionesen el lector..LA COMUNTCACTON VERBAL NO 250 251 FACIALFS LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES les d€ la e¡doción-y fundamentamos nuestrascotrdicio¡es cn lar invcstigacioaes realizad¡s h¡sta le fe¡ha-._agresi"i¿aa.#.peño iá.. persecución.* .l-pt..6) Los (juec€srdeberá¡rve¡ el rostro completo.róPredijeronque las expresionesfaciales de emoción que expresaban felicidad.rir más o mero¡ lo siguieotc: l) Bs conveniente a los rjucccsr dar al8üo¿éxp€rie¡ciap¡cvia en el juicio dé emociones cl rostro..iao lugar. dispond¡ár de tier¡po suficiente par¿ observar. al Algunos investigadores han fonnulado pregunta¡ que trascienden la expresiófi momentáneá la emoción. robosy vanda de sus delitos(pequeños .. 5) F¿ciftere la tarea de discrimidaciónde los ijuea€sr... que supues(a a o .tá.i. i".¡a cuando los individuos l"L"¿"ct. lúeronJuzgados y neutrales lristes/aconSojados L. 10) A rer posiblelor .inimo. -" severidad. podemossug. 7) Asegúrese los rjuecesrpos€anuna intelique gencianorrnal y que ¡o s€ande edades ext¡emas."r"iá"" i" hisloria""usado se emoc¡onales ulilizaronex susexpresiones ii.í¡. ieü"idadv sonris"..asícomo una prolongadapeleaa puñetazos con sólodu de La b¿ndido.-otestudio. cólera. Ekman y süscolegas s€ interesaron pnr averiguar si las exprcsionesfaciales adoptadasmientrasse asistiaa la üolencia t€levis¿da tenianalguna relación co¡ un¿ agresiüdadulterior. coléri""ito"r" ....a'" ii ni toü".

ab¡iendo y c€r¡ando los canalesde comunicación. Smith. de diversasemociones.e... del Notas l.'c¡ dc au ca.bitidd p¡¡a h¡cer dincro.. 5. habilidad ¡actor¡ oue la del las representa. S.etc. Ekmany suscolegas. 2. Naturalmente. sorpres¿. su üda s.hos ¡o sólo ¡c€rcs dcl dtÁdo de árimo il€ ün! p.Sabemos que el rostro se utiliza como un regulador conversacional.De todas las zonasdel cuerpo. la exposiciónprevia del rostro.: A First Validity Study.tor{rlb¡rv{roft& t966. el inte¡ésy la sensibilidad durarte la hteracción.No todaslas expresio¡esfacialesrepres€nt¿n emociones simplesi algunasson (mezclas. Prcrtic+Hal. y Totrtins. Y. Y. Sembtica. su.realesr.han desarrolladolo que equivalea un diccionariofacial que abarcacomo minimo seisafectosfaciales prim¿rios y Íeinta y tres mezclas. Engl. S¿ntottca. perola investigación Ekmansugiere Ias de que evaluaciones emoción a partir de rostros puedenser acert¿_ de que das siempre seposea entrenamiento un adecuado. Isascs. Hagg¡rd.dpr. F.:. Los expresiones facialesson entidadesmuy complejaspara su estudio.wa{d Cliffs. todos estosfactoresoueden afectar la corrección queidentificamos a con expresionei facialesde emoción.En ocasiones apatentamos expresio¡esemocionales no que sentimos realne¡te.En general. blishins. c¡ L. 1974. y Frics. pitg.8. después analizar muchas de pemon¿s muchas a y emocionei en contextosmuy variados..wárNyack.y F¡ci¡l Eiprcssiom a! Indicaloru of Ego M. lo que facilita la adaptacióda una g¡an varied¡d de reglasde €xpresiones facial€s. miedo.: rTorsuc Showins: A Fsciaf Display of Hum¡¡s and Oth€¡ Primare Sp€. Et(m¡n.tslor Fun and Pñft. E. la investigaciónno aporta datos significativos.ael de del dor (filmes. S. y predeciremos el asque pecto neutr¿l o el de tristeza/congojaencontraránlas respues.Son tan fugacesque raramenteselas adüerte en la con versación cotidiana. 1975. A.p. el conocimientodel recepto¡del contexto y las caracteristicas del rostro analizado. su popularidad. TécLa nica de clasificación afectofacial (FAST: Facial Affect del ScoringTechnique) Eckmanproporciona lnstrumento de un útil para reali. S. . W. K. y tieblich. cott$ y (conj. J. t971.: (Micromonc¡ta. su p€¡lo¡alid¡d.áctcr. Ps¡ke¡ pu. N.chaíisms i¡ Psychothcrapy'.artalesentrenamienlos. Hemosseñalado algunos los problemas medición de de implicitosen el estudio las expresiones de faciales: complejidad la de las decision€s se piden a los observadores. tas más favorablescuando un juez o un jurado indaganen las expresiones acusado.Facial Aficct Scorirg Tcclmiqu. isi como los es_ t¿dosemocionales. A. felicidad y disgusto/contento. J. 1968.. como: rBl rostro EveL h.i Friesc¡.Resumimoss€guidamente los compone¡tes de las seis emocionesque parecenh¿be¡se descubiertoen casi todos los estudiosde expresiones faciales realizadoshasta la fecha: cóle¡a. El capitulo finaliza aportandodatos ext¡aidosd€ ci€rtasinque vestigaciones sugier€nque la identificaciónde las expresionesfacialesde emociónpuedenayuda¡nosa pr€decirconductas ultedores de las personasque muestranel afecto o de las que predec¡remos agresión responden é1.i€r.cstatüs soci¡l y ru crFctariva ütal'. su h. w. w. denomin¿dosexp¡esionesfaciales micromomen táneas. pe$.so¡¡.t Unnaski s the Fa. a una ñás ¡nmediataen el niño varón que ve programasviolentose¡ teleüp¡acenterosi de prevermásreacciosiónmostrando afeclos son nes agresivasen aquellaspeffonas que observanreacciones de ag¡adoen los rostros de susüctimas. . Sin emb¡rgo. Au. :!dr 4. Ci DcMé¡t .Cuando sometemos rost¡o a un anáüsisminucioso(mediantela utiliel zaciónde filmesen cámaralenta). Bkñan. sü salud. mL246. Appl. P.. asi ocurre en el casode Io¡ emblemas faciales que supone¡ un come¡t¡¡rio sobre las emociones.xual.tdsteza. ot¡ar püblic¡cionH no vacilan c¡ rc¿liza¡ afi¡n¡cioncr sr¡ndilocudrtcs (y poco süst¡ncial6). método presentación roslroal obser. 4. tt. A..descubrimos sucesiones de expresiones f¿cialescambiantesque reflejan estadosafectivos reprimidos. simulacioque las nesopuestas €xpresiones a . 3.complementando calificando ot¡as conductss y y sustituyendoúensajes hablados. P. V. fotografias.).i Cha¡€.el rostro esla que parec€provoc¿r la mejo¡ r€tro¿lirneltación extema e intema.¡bacr Nueva York. 3. JJ. J.) M¿thods oI Researchin pstchothe. bienno cabeninguna Si dudade queesco_ mun asociar ciertas caracteúslicasde personalidadcon deter_ m¡nadosro-stro6y rasgos faciales. Face Reodi.. sino tarnbi€n ac. 53. N.¡.LA COMTJNICACTON VERAA! NO 252 253 LOS EFECTOS LAS EXPRESIONES DE FACIALES que puedecomunicarinfo¡mación relativa a la personalidad..

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el asombro.. pero en süs ojos añída toda na comJersacíón.(Ahora ros miramosa los ojosr.la i¡genuidad o el terror. asi lo atestiguanfrases tales como: (Podia atnvesarte con la miradar. (Era una mirada gla(Adoptóuna miradafurtiva. Lor efector de Is conducta üsu¡l No habla.. HENRYWADSWORTH LONGFELI¡W EI individuo siempr€se ha preocupadopor la mir¿ds y sus efectosen la conducta human¿.los ojos de mira¡ bien despierto se asociancon la franqueza.9. músculos la cara en los de generalinmóvilescon la mirada casi constanteseasociana me- . de expres¡ones humanas. Asociamos d¡versos movimientos los oios con una am de püagam. miradás Las haciaabajose asocian con la modestia. los (Miraba como el mismo ojo del DiabloD.(Es todo ojos.(Sr¡sojos arrojab&n puñalesa través de la habitación.(¿Hasüsto cialD. cómole brillaban ojos?r. Ios párpadossupe¡iores levantadosmn co¡tracción de los orbi pueden culares significa¡ disgusto. o (Ella podia matar de utra miradar.

conductas que de r€activas. mientras los animales ojosclarosseespecia.ntras quelos de ojos claroses másprobable sean jugadores mediocampoen fútbol' eficaces de o nos delanGros lanzado' y en encestadores tiro libre en baloncesto magnificos res en béisbl.aunquecon frecue¡cia mlieres la comunicación y de utilizandelineadores sombras ojo para lograr tal efecto. Los (anillos'en los ojos aun en si en queno seencuentran el hombre. de Volvamosahora a los dos temasprincipales estecade con los términos se de el Ditulo. ñírada recíproco relativaal modode ver a La miradase refiere la conducta en lambién la puede no hallarse que o quetiene individuo. no Otra caracteristica humanaque ha sidoobjetode atenclón con forma de ojo que se encuen_ son académica las manchas en observar las t¡an en otÉs partesdel cuerpo. correla extraer sobreel colorde losoiosintentó Un estudio molor. psiquiatras hablan pacientes lle a por gan a pestañear veces minuto.pestañas.ón ouedos interactuantes observan uno al otro. arrugas). especializan oscuios. aparecen otfosamma que son suponen las cejashumanas anlautores les. creenque el pestañeo Hay qu¡enes (ceias. miramosdemasiado cionadas insistenternente extraños en lugarespúblicos.' entreel color de los ojos y su componarniento ciones de en principal wo¡thy est¡iba quelos animales ojos de La tesis en se comono humanos.. Drimero los cuáles conoce visual' m¡rar inleracc¡ón reciprocas. de una ha Nuestrasociedad establecido serie normasrela no con la mirada. nes especiales.rEl contactovisual(mirar distin no a isoecificamentelos ojos de la otra persona) parece . el se situa..Por ej€mplo. zan en conductas a apücados distintosde' puestas Sus autorreguladas. iisual. análisis suelen ser que los individuos ojos oscuros de portesmuestran meioresdefensasen fútbol y eficacesbateadoresen béisbol' que bueñi. nosotros sobre que atracción Ia miradaejerce La fascinante de todo nos ha llevadoa explo¡arminuciosamente el aspecto partes y circundantes color. tanto humanos y respuestas velocidad qüe requieren sensibilidad. condiciones Mirada ). de estados ans¡e etcesiváouedelener cone\ióncon diversos dad.rntacto conde fiio o d¡rección la miráda El otro campode análisis la pupilaen diferentes de cierne la ditatación la contracción a v sociales.en contraposición las cien y cuya únicafunción normales consideradas ieis o iiete veces el esla delubricary proteger ojo.miradas . un a reciproca reliere una se que mientras la mirada ólt" parson". se suponeque a efl mirarse condicio partes cuerpo sólodeben del determinadas etc. Estoslunares formanpartedel repeftorio las humana.y algunos o que con llosiesiduales seelevan la sorpresa el mi€doy s€ba' de Los lunares los ojos sonlos o ian con la amenaza la cólera.Esto se puede y en determinados ma¡iposas ptumas pavoreal. como si se tratara de un intentode rompertodo vinculo que de nos Los con la realidad.LA COMUNICACION NO VERBAL 253 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL nudo con la frialdad: y el girar los ojos hacia arriba puedeaso de o ciarsecon cansancio con una indicación quehay algoex traño en la conductadel otro.en algunas del pec€s. en en generalmente centrados la cara.posición) de sus los ojos (tamaño. no en se párpados color que a veces apfecian primat€s hude naturalde no manos.li inhibicióny res que requieren vacilación.

Cuando üno busca cont¿cto visual con el carna¡e¡o en un rcstauÉnte.disminuimos el cantidad e intensidadde la mirada. el FUNCIONES LA MIRADA DE Kendonh€ distingüido cuatro funcio¡esde la miráda: l) cognoscitiva sujetos (los tjenden apafar la mirad¡ cuando a tie nendificultades codificación)l de confro¡(ej de 2j sujetopuede rniraral interactuante indicariasconclusio*. sino que tambiénes uno de los modos primarios de recagerla.etroalimentaciónpo¡ cont¡ol d€ l¿sreaccio2) y ¡es d€l interlocutor: 3) exp¡esiónde €mociones 4) comuricación de la natu¡alezade la relación irit€rpersonal.tir el cambio de.l.mi¡a¡ a l¿ otra p€rsonacuandose termina una intervenciónpuedeno sóloquerer decir al otro que ha llegadosu tumo de hablar. mirada regulatambiénla colrietrte de comunicaciónmedianteséYá ñales que indican los tunos p¿ra hablar y pa¡a escuch¿r. sual no sólo sirve para emitir información. expresiva(el grado de implicaciónde la 4) excitación puede señalarsea través d€ la mi¡ada). una distancia a d" . €n re. pa¡a ¡á u"¡lu¿. estó indicando ante todo que el canal de comunicaciódestá abierto y que se le quie¡e decir algo.Las pautas. PROMEDIODE PROMEDIOD¡ DURACION DE LA MIRADA ¡ICTPROCA *t j":' ¡l c¡ntidadde ücmpo ocupar¿¡n¡ad¡ 'l:i.J"".1.l:lÚ"c. Asi.:Tllt. con . la mirada leci proca se apreciaintensamente secuenciá!de saludosy.taspautas üsuates ta otra pe¡ de ::_ios.No teníañosningún interés en hacer saber al maestro que el caral estaba abierto.. Regulaciónde la corriente de comunicac¡ótt. tanro la mlada comola mirida reciproca "rn sonfáciles de determjnar.te miru.ctos estudios centrados Ia interacción en entredos personas."jT qu. personalidades ¡as e¡tema.Si conservaJ¡os mente en e6tas cualificaciones.t Cot td^d . El contactovi_ sual tie¡e lug¿r cuandoqueremos señalarque el can¡l dela comunicaciónestá abierto. pues.etc.LA COMUNICACION ÑO VER¡AL gurrse un modoc¡aro_ni para los de emisores para los re ni ceptores-de la miradaa la zónaque rodealo" o¡Js. la Ademásde abrir y ce¡ra¡ el canal de comunicación.oeun metro se puedeadve. Estasfunciones no se realizanen forma independiente. del oe mtrada vananconel marcodereferencia.pero que LIMITES AL¡{ABLA¡ ALESCUC¡IAR = ::::. Cusnto más consigar¡os eüt¿r la mirada (de una manera aparentem€nte natüral) más fácil nos resultará eütar la i¡teracción.n Ars/k¿ln8h.la mirada pu€dcestablece¡ casi la obligaciór de inte¡actuar.y a una una """ ". 3) reguladora(con la miÉda se puedeí soliotar o eü_ minar respuestas). po_srote cttsttnguir miradadirigidaal rosFo.ni desüamos ü Íuraoa et oento por c¡ento tiempo.' Nuestro ¡nálisis sigueuna pauta simila¡: 1) r€gulaciónde la coriente de cúrnunicación." Véase Cuadro g.Sln trargo.normales.toi|a en conwÚaclones enm dos personas PROMEDIO Niek. la Cuandoqueremos desalentar contacto social.¡osooJetos medioquepresenten det interés mutuo. r¿cron ct tiínpo dc i¡tcr¡cción rotáJ.-.lguiena quien no desearios habl¡r. De igual ma¡era nos comport¡ünos cu¿ndo vemog aproxim¿rsea a..n 50 %. podre_osiorm"r_ nosuna tdea.. . Efecúva¡nente. la conduct¿viasi. hemos observado ¿riteriorment€ que los hablantes blarcos adulto! miran con menosfrecucnciaque susoyentes. Todos podemos¡ecorda! ejemplos de cuandoel maestrodirigia una preguntaa la clas€si no teniamosideade la respuestai lo entonces últimoquese¡os ocr¡rria era establece¡ contactoüsual con €l m¿estro. sino qüeestarnbién una ocasión para control¡u la ¡efoalimentaciór en relación con la interve¡ción. a"i^ *r cua¡do estedesplazamiento sóto sea de un cen_ llH:Í:: miramos continuamente nuestro a inteflocutof durante .áir"""i¿ndistan. casi en des¿Darece cua¡do se dese¿tefiniiat rrtr encuent¡o. ól % 267 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTAV¡SUAL y de pensamiento para verificar la atencióny l¿s reeccioÍesdel mismo).No ro9o:r tteTpo que estamos hablando con é1. cu^DRo e.Bn algunoscasos. cra.general_depautas las normales conducta de üsual a par¡¡rd€.!i1r:s: sona.

Las observaciones que se realizaron de pautas de mi¡ada de n¡ñosde tres o cualro meses suspa¡res revelaron y grandessemejanzas tempo¡alesentre la secuencia ¡nirar v de apartarla miraday las secuencias vocalización pausas de y en las conversaciones adultos. Cuandóel en hablante cedeun tumo con la mirada.spaciones.parcceten€r sus raices en el desa¡rolloinfa¡til tem_ prano. En se realidad. requ¡ere conúol de la miradade la óua e¡ persona. obtuvieronmayorespuntaj€sen las del das mayor mostraron partes del test de apütudescolar.).no lo hace_ más mosal azar.sino tambiénsi el dice o oyente estáinteresado no en lo queel hablante Gor ejem_ plo.más atención lado dedicadas por derecho cu€rpoen el casodel varón. bio "Es mejoruna malapaz que una buenaguerra"t.Esto re{lejaun cambiode atención. osi. a ser cereb¡al€s tipo alfa. Esta funció¡ de retroalimentación analiza se en la secciónsigu¡ente.y dos que otrosdatosparacamcse semoviana la izquierdar. Day descubrió cuando a cuestiones ternas de mos la mirada en situaciones dificil codificación. en el test de aptitud escolary a dedicarsea los campos tativoE menoshoras más cientifico-cuantitativos.tambiénlas utilizamospar¿ obtene¡¡et¡oaliminia_ cion. eran más sociables.provocatlvas' cuestiones a las que se presentaron los suietos oculares.LA COMUNICACION VERBAL NO 263 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL 1il ü ll los h¿blantes generalpa¡ecenmira¡ en la¡ pausasgramaticaen lesal fina¡de unidades pensamientode idea6 al finalde la de y o ¡ntervención. al oyentehastaque ésteasuma papelde mira el habla¡le: oyente el mantendrá miradahasra asuma pa la que el p€l de hablarte.el oyenteprobable no mente demore la respuestao no respondadel todo.sin embargo. podemosver una vez más cómo puedeencontrarse alli la based€ la iniciación y el sosténde una inte¡acción. quesemoviana la d€recha parecieronmostrar mayor proclividad a la tensiónen los grantendenciaa un mayor puntaje(cuanti_ desmúsculosposturales.las p€rsonastienden a realiza¡ un Se apreció ?5 de estosmovimientos€n la mismadirección. reunieron terizar mejor los dos grupos. para controlar cómo senos recibey par¿ ver si el ot¡o nos p€rmitecontinua¡. Cuando una personabusca una retrcalirnentaciónen las reacciones los demás.eran mucho más imaginativos.Este.T de Cuando dos p€¡sonasobservanjuntos a un¿ terce¡ao a un objeto. fluidez a mayor proclividad dedicarse los camposclásico/humanisa de tenianmás probabilidad ser alcotas. ercontróque las mujeres moviancon la misma se y qu€ frecuencia la izquierda a la de¡echa queel movimiento a . Si nos e¡cont¡a_ de mos con que estenos estámi¡ando.preferencia los codel Bakan de loresfrios y elección caÍera en edadmástemprana.es probable la miradadecaiga {tuese veaacompa que y nada de una pausainicialmente prolongada. Esta conducta ¿tol¡ttaconslstenle mirary ¿panarla mirada en durante con Ia versación. a hólicosen el casodel varón y se presentaban si mismoscomo y I-os másmusicales másreligiosos.'" los deltrabajomentaly selesmidieron movimientos que.Tan fir mementeestablecidapa¡eceesta noción que cuando se dic€ a alguienque su compañerolo mira con ¡nenosfrecuenciaoue la habirual -con independencia la müadareal.Después de diferenciarentre nlos qu€ se movían a la derecha. parecen rnostrar tendenuna Tantooyettescomohabla¡tes la mirada cuandotratan de procesarideasdificiles cia a apartar exo internas.debido a la naturalezainteg¡adora del cereb¡o. Retroalimentaciónpor control ¿le los reaccioúes ínterloca_ del tol." bien¡¿smiradas estas S¡ en afticulaciones dis del curso. en general. trtarte-oyente comounacoreografia sepodriadescribir que asi: cuando hablante el llegaal final de su intervención unidadde o pensamiento.ro ceso.no sólo sugierenatención. generalmente intetpreta se como un signode que prestaatencióna lo quedecimos. Además.mi¡a al interlocutor. previene exc€sivas partir de estos a contralas gene¡alizaciones hallazgos.éstees consi de derado (desatento).momento que apan¿rála üsta.de cuestiones que ap:rtainternas. "verbales) con en la escritura. al al sueñoen el casodel varón.Bakan dio a conocer sus investigaciones .e Parece queapartamos Ia vistaen cuestioser fácilnesque exigenrefleión que cuandosetrata de cuestiones en menteasimilables.Las cuestio letrastienela palabraWashingnes tipicaseran: (¿Cuántas (Multipticadocepor Íece' y (¿Quésignifica p¡over' el ton?D. tics y cli.3Las expresiones faciales del oyente.pueden señala¡que Ia otra personapuedeasumir el papel de hablante.I-os que se movian a la izquierda poseían más onparecieron más susceptiblesla hipnosis. Podemos imaúamos la pauta ha. contirúa. asi como susmiradas. cua¡do un hablantecomienzauna prolongadarespuesta antici pada.

^. AparecenlíneasverticáleseritI€ las cejas. el glorroocul¿rse ápreciapor encimay con frecuencia también por debajod€¡ iris. nan proporc¡onado valiosas intuic¡ones las configurac¡ones en ¡acr¡ues seisemociones de comunes. la c¡¡racuandose trató de percibiracenadamente oe el mreoo. La.^ojt^+_"::ydisgusto muestra tos_párpados inferiorei. Tisteza.LA COMUNICAC¡ON NO VBRIAL 264 265 T. Expresión de eñociones.el parpado süperior s€ levanta y el p¡ipado inferior se baja.o no "lá Hemos de reconoc€rtambiéri que algunas expresiones de emocióndan muest¡asde una gr¿n cantidad de cambiosen la . y el y patpaoorntenorestátensoy contrsido. empujahacia ¿bajoel pá¡pado supenor.r. Es extraño que e¡ los juicios de emoció.OSEFECTOSDE LA CONDUCTA V¡SUAL de los ojos en ambasdi¡eccio¡es se realizabamás en ellas que en los [ombres.y puedeesta¡ levantado. El 8e principalmente parte enIa .So¡p¡esa. re utilizaro¡ En crncuenla un roslroscomoestimulos y para "jueiesr. un estudiode €stetipo. Felícídad.os párpadosseab¡en. parp¿do supenor estálev¿ntado dej¡ ver el globodelojb. resurraronmdices más segurosque la frente/cejaso Ia parte DaJa.Las arfugdsllamadaspatas de gallo salenhacia afuera a partir de los ángulos extedoresde los ojos. Los ojos miran con dureza y pueder¡tenet apa¡ienciade hinchados. obstante. cejas levanlan."ul" T oeDaJo inferior que es empujadó."giOn No a una o"uf_ puedeproporcior¡aruna buenainformación ace¡ca de la¡ emo_ cro¡es que se expresan. Las cejasestáLn bajasy cont¡aidasal mismotiempo. tenso. siguientes Las áescriocio_ nes correspondenal á¡ea de la ceja y el ojo. l. L^ f€licidad se muest¡a principalmente en Ia parte baja de la cara y en los párlados infe¡iores. . Cejas levantadasy contraidasal mismo tiempo..El áÍgulo inteiior del párpado superior está levantado.piel debajode la cej¿seesli¡a. La piel debajo de la ceja forma un triángulo. El .El párpadoinferior se tensay puedeestar levantadoo no.Ás áLrigulos irteriorcs de las cejas están tirados hacia arriba.r!¡4s o¡o. I. con el árigulointerior de la parte sup€rior. veces miraááa I". Aparecen arrugas :il1Í" del p¡rpado lu. p".La ceja en posiciónb¿ja.El párpado inferio¡ muestra a¡rugasdebajo de é1. fr*ffi Cólera.n_se_po¡g¿ a prueb¿el áre4visual separada rostro en dei su totalidad. tns ampJios estudios Ekmany sus mtaborado¡es de nos . L¿s se colocándose y curvadas al_ las. pero¡alaron en lo referente la percepción cólera a de o oe olssusto. pero no tetrso. Miedo.

pero a a también miraños prolongaday durarnente las persoÍ¿s veces que mas predecir miraremos a queno nos8ustan.'a Mehrabian muestra su t¡abajoque en hay menos visualtaíto de pa¡tede varoíescomode coritacto (sentados de pD con destinatarios estatus mujeres o de bajo.la tristezapu€deverseacompañadade una mirada más p¡onunciadahacia abajo. Exline tada de u¡ modo más favorable pol un sujeto cuando iba aso6e visualquecuando presentaba ciadacon una mayoractiv¡dad con Docaactividadde la miradarB En estrecharelación con el mirar a las pe$onas y a los objetos g¡atific¿ntesse ettcuentrael factor d€ actitud positiva o de . Hearn que.'s percibe queura persona estatus Si alguien de supe or lo mi¡a poco. obse¡varon establecian más interacción la persona con con la que habiantenido¡¡nacon ve¡sación amistosainmediatamente antesdel erDerimento v que as€ntiacon la cabezay sonreiadurántela prese¡tacióndel la apartaban informenquelos sujetos Exlinev Winters suielo." una relaclón de ne¡cibidas como un indicador variaronel atractivofisicode las mujeres klect v Rubinstein del la medianle alteración maqu¡cómolices la exoeriencia de .tr OÍo expeúmento realizado con un estudiante novato que s€didge a uno rnásantiguocorrobora el trabajode Hearn. El mirar y el mirarse recíprocamente indican a menudo la naturalezade la rel¿cióneÍrtrelos interactuantes.Sin embargo. Po¡ último.aun cuando auienes caemos les Mehrsy ¡acia nosotros.miedo). ha descubierto tod¿sl¿sdemás variables constanteü mila y la mirada reciprocase atemperancon un destinatáriode rada estatuselevado.ró con y se mosÍabandisgustados él miradade un e.Del misrro modo.egativa respecto la otra personá En Senelal.trevislador de desDués que éste hubiera realizado comentariosdesf¿voraUtiliza¡do la mismaco¡nu¡icabkó acercadi su ¡endimierto. pueden la se diferenciasbasadasen el afecto positivo que una personasiente por otra y del modoen quede elloderivarmuchas gratificacioRealizamos contacto más visualcuando miramos alguien a que¡os gratifica. relacioLas por nes caracterizadas la interve¡ción en ellasde diferentesnivelesde estatuspuedenreflejarseen las pautssdel mirar.puesel más antiguorecibióde un modo co¡stante ñás mi¡adas. así.los más .'" A menudo se utiliza la expresión(no dejabande mirarset en el contexto de u1la relación de galanteo.rT y Eld dge obseñaron que ést¡ era interpreción ve¡bal.ta de emDleo tador se adiestrépara ¿daptarlaa cuatro condicioncsdiferen_ se tes: l0O%. disgusto). y de un¿ redücción general de la actiüdad ocular.mientrasque se exagerancon un destinatario de estatus moderadamente y se rr¡elven alto minimascon un destinatario estatus de bajo.rson" y que antablaran ella una conversación' un Aun en esia situaciónde representar pap€I. razonable Es para observar sólo fuese bieri. Dversas fuentes co¡firman un increñento de la conductavisual entredos pe¡sonas oue tratan de desaroll¿r l¡na relación rnás intima' Los indicaban la exisanálisisde Rubin sobre parejas establecidas y Kleinke y otros descubrieron tencia de más mirad¿ mutua.aspiranteso parec¡eron con en entrevistador relación el del gan-cia. algup¡opias de la expresiónde emociones na6 señales puedenderivarsede las pautasde milada.dió ¿ medida que decrecíala cantidad de ñirada.ñieÍtras que otras exprcsioneso¡igiran menos cambios (felicidad. ello puedeatribuirlo ¿ necesidades interpersonales. una expresiór de cóleÉ puedeser ambiguaa ñeros quetodo el rostro manifiesteseriales cóle¡a.75%. que y Efran y Broughton.Ios. utilizaron va¡ones que los sujetos experimentadorcs. hs personasque nos ¡esulta¡ simpáticas.pareceque mira.en la que la mirada del eltrevisentreü.r' Wieñann estudió sujetosen una senfa Dor la otra simulada.'zr €ra¡ y rec¡procas quelas m¡radas másprolongadas las miradas másduradera.25% y 0 96.Además.en la intede racción cotidianalo ñás probableeeque veamosñezclas faciales en las que los ojos puedenenüar ulr meúsaje contradictorio con el que comunicanotras pa¡tesde la ca¡a.LA COMUNÍCACTONNO T'ERBAL 266 261 LOS EFECTOSDE LA CON'DUCTAVISUAL región de los ojos (so¡presa. Comunicacíón de la taturaleza de la relacíó ¡nterpersonal.Cuando pidióa los sujetos el nivel de (arnistod' dcsoue evaluarana susentrevistadorcs' c. de sussignos aprobación de amistad que que p€rsonas ¡m¿Sinaran les 8usbianpidió a un grupode con tababtr" p. Sin emevaluarmásbajo la arrono barqo. Podepuede senti¡ mospensafque la pefsona estatus de sup€rior no necesidad vigilarruestraconducta esÍechamente de tan como predecir nosotros vigilamos suya. energiio confianza de de$ecimiento la mirada.el incrementode que con la s¡mpat¡a se de la acliv¡dad mirar al otro se asoc¡ó persona.

Pero en la ecusciónaDufitadapueden incluirse otra¡ va¡iables.por ejemplo. E incluso hay momer¡tosen que podemospfovocar conductasagresivas en los demáspor el me¡o hechode mira¡-prolongadamente una conducta extraña. sugiereal mismotieñpo inte¡ésy complicidaden la relaciónintefpersonal. también otras vece!.Sin embargo. estecaso. lo que sucede que se le invita. L¡ idea centro. alcjarse.el toro de ls voz. aho¡a una seriede condicionesque parecen Consideremos 2) de tenerinfluencia sobrela cantidad la mirada: l) distancia. la fonna de dirigirs€ utilized¿. la proximidad fisica.'l5 Una posibleexplicación de ello se encuentraen el hechode que en situaciones . Kleck descubrióquela cantidadde mirada ent¡ei¡tteractuantes normales o minusválidosno difiere sig¡ificativamente de las interacciones entre personasnormales. que interactúacon una personaque sepercib€como micuandose nusváfda o marcadapor un estigmafísico (epilepsiao apa¡ien' cia de inválido) la mirada debe se¡ menosfrecuente. la mirada motivada tanto por la hostilidad como por el afecto.como ac¿bamos de sugeri¡lo.'?a Argyl cre¡ que este modelo e¡ mái p¡opensopara establece!relaciones. otra suele la mirar menos.y entonces mirada es una puedep¡ovocarotra mirada. Pero. CONDICIONES QUE INFLUYEN EN LA MIRADA Distancía. supod¡ que esta capacidad d€ la mirada fúa p¿r¿ producir snsiedad en los demás. especialmente cuandola otra persona consciente que lo hacemos es de con toda premeditación. antes que coñplement¿r Ia conduct¿ del otro. Aunque esta noción cuenta con importante apoyo experimental.ato lo público que todos solemosnecesitaren ocasione{.asi. etr la ¿gresividad y la hostilidad que se marifiesta en la mirada lija de los antropoides. Cuandola ¡elaciónentrelos dos mmu¡icantesse caracteriza por actitudes negativas. personales interp€rsoe fisicas.reducir l¿ mkada equivalea ensancha¡ camentela distancia fisica.si quetemosencontratr¡n nexoentre las páupositivor o negatitas de mirada provocadaspor sentimientos vos resp€ctodel otro. actode mirar reduce el mentela distanciaentre los comunica¡tes.es la corsecuenciade ¡uestros antecedentes bioló' gicos como especie. en su pop'ularlib¡o TheNaked AW. la iritimidad del momentoy la cantidad de ¡onrisa. 4) temas y tareas y 5) trasfondo cultúal.Puedeexisti¡ meros contacto visual cuando amb¿s partes está¡ excesivame¡te c€lca una de otra. A¡gyl y Dean hán propuestoun modelo de equilibrio intimo. segúnel cual la intimid¿d estáen función de la f¡ecuenci¡ de la mirada. Característícas Jísícas. la irclin¿ción hacia adel¿rite.Desde mond Mo¡ris. si hay una peren sonaque mira demasiado.23 c¿ntid¡d de ls mi¡¿dd Le puedeaumentar¿ ñedida que las relacionesse h¡cen más í¡úimas. u¡s odentaciónhostil o agresivapuedeconIlevar un empleode la miada ftia para producir angustiae¡ los demás.asi sucede.LA COMUNICACION VEREAL NO 2ó8 269 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAI- llaje y del peinadoy observaronque los sujetosmascufnosrniraban más a l¿s más at¡¿ctivas.¿¡pel¡orr¿J t¡endena mirar a aquqllot con quiercs se halloú ít lplicados en uúa relación ínlerpersor¿L Por tanto. Concluyendo. En psicológiestasituación. Se ha comprobadoque el mirar demasiado Ita y prolongadamente los monosdel zoológicopuedeprovoa car en éstosreacciones ar¡enazay gestosde agresión. apreciauna disúinución se tanto de la mirada como de la mirada reciproca. que se h¡lla detrásde la propuest¡ es Ia de que 6i s€ altera u¡ componentedel modelortambién cambiarrínuno o más de los ot¡os componentes la direcció¡ opuesta. Podemos expresar hostilila dad haciaalguien ignorá¡dolovisualo verbalmente. Nos sentimosincli¡ados a pe¡sa. sonreir y hablar menosacercade cuestiones íntimas. 3) ca¡acteri6tlcas caracteristicas nales.l etc. pero tambiénpu€deocurrir que dcspués ñantencr un¡ de relacióDintima du¡anteeiosi la rnirada vuelv¿a nivelesDor debajo de los utilizados en otras etapasmás intensasde ia rel¡ción. probable que una miradaque seprolongue más Es por de diez segundos produzcairritación -cuando Ío di¡ectamente malesta¡-en muchas situaciones.etc. lalescomola orientación corpo¡al. Tambiénes pos¡ble insultara alguien niirándolo excesivarnente. sobretodo si no se conocendemasiado. parecr que deberíañosbu¡carlo cn el hecho de que . que significanegarleel anoni. Tanto la mirada c¡mo la mirada reciproca se incrementana medida que aumenta la distaícia entre la pafeja psicológicaEn comunicante. la éxpresió¡ f¿cial.

G€ne¡elrnente. en Darticular Moorey pioneros la sobre agresión.os dos aspectos que p¡¡¡ecen mostrar meno¡ correspondencia ent¡e codiñcación y decodificación son los rcferentesa los juicios de ansiedady de ¿utoridad. de lo que impide toda tendencia¿ evitar la mirada. diferencia a Iienen tendenc¡a queaunque mujeres las ha Henley apreciado mis que los hombres.Además. los significadosque se atribuyed a diveisas paut¿s de mirada parecenreflejar un mensaje¿ce¡cadel huñor del emiso¡. lo que y mn sabemos hastaahora. la frersota no¡mal büsca desespe¡adamedte inform¿ción que puedaindicarle el modo adecuado comportarse. parecenmirar lÚo más a menudoque los Los extrovertrdos másprolonga lapsos y aplican miradadurante la ¡ntrovetidos " hablan m¡enlras dos. sumisos.mi€ntrasque s€ observó!en cambio' en doc€ muj€ressobre treinta. seguros si mismos. mientras los varones dominantes disminuyenla ñirada fija cuandosediriget a oyentesque brindan pocoselementos reforzadores. ejecutó$ta conducta. en expresiones como. rniradapuede de La asociar6e más acertad¿mente los esfue¿ospor establecer predominioo con el por mantene¡lo cuando alguien pa¡ece desafiar la autoridad propia. duración y reciprociprimaria' ya la éstaobservada desde escuela dad-.rvó otra Dauta conducta de Estapautaimplicauna secuencia predomina. prudent€s. CaracterísticasW$onales e interyre$onales. Los observadores parecen asociarIa ¿nsiedad la mico¡ por radaescasa la autoridad la ñirada abu¡dante.pesimistas./ones: La.En muchos cásos. defms¡vos.¡Mire al frente asi tales cuandó le hablo.las personas tenderána mirar y a devolvermiiadas con ú¿yor frecuencia'2) .las perso¡asdominantes más aDtas Darcc€n para controlarlas miradasdel otro en situaciones répride menda.a los que mirabari el 80 % del tiempo selos juzgó amables.o bienel 85 % del tiempo. tambiéntienden mirar'a los áemásmás de Un que éstosa desvia¡la mirada. Perfile para medir esta agresividad m¡s Estosauloresinformantambiénde que es lfes veces no fijameÍlea una persona agresiva probable mirando d¡suadir que a una Dersona agreslva. madurosy sinceros. esouizofrénicos. ' pautas espesllgieren Un cieno númerode investigaciones mirada fÚa) en autistas' (generalmente escasa cialesde mirada y deprimidos neurótrcos. luego y se les pidió que escogier¡¡n características tipificaran a los que interactuantes.¡Miramecuando hablo!.ecesidad de necesidades asociación con mayores clusión. evasivos. proporciona con les pocos reforzadores que sociales.El estudiode Kleck y Nuessle relleja una seriede caracte¡isticas p€rsonalidadque suede len asociarse con la mi¡ada y coÍ el ocultamiento de la misma.26 unos observadores les mostró u¡ filme de DersoA se nasque m¡raban bienel 15. de su intención o disposición.indifereritesy sensibles. las relaciores entre la foÍna de mi¡ar y las c¿¡acteristic¿s de frersonalidadson bastante débiles.LA COMUNICACION NO YFIBAL 210 21\ LOS EFECTOSDE I. sino tambiénpara provocar lales actitudes cuandono se las ve venir. el merohecho de conductal la capacidad personaa los ojos parec€tenertanta impolt¿ncla en lo otfa referéntea la presenciao ausenciade ag¡esiüdad como para otorgarleun lugar de gran relieveen cualquiermétodo caractero Qre se.soldadolr .'?I¡s varonesdependientes mir¿n más lúañente a ur¡ oyenteque. de a y apartar la mirada en ¡espuesta la mir¡d¿ iepetida de mi¡ar de los treintaobservados' fijl de un hombre. los quemiraban 15 deltiemDo lescaliA el se ficó de frios.estas asociac¡ones ciefas en menos son ocasiones lo que pensamos. realde Ii ra. por La mayoria de los resultadosd€ estosesfuerzos relaciode visual con caracteristicas pernar las Dautasde la actividad por puede¡expücarse las siguimtes y/o personales sonalidád paficipación ¡no asociac¡ón. en existir diferencias lo ¡ela¡ivoa la Por último.comparado la mayoria. En uno de los estudios que Ia conducta visual es un útil indica Gilliland descubrieron dor para predecir la agresividad: paramirar a (Asi.[. o te ¡os¡ndividuos situac¡ón dependencia en de uülizanla coniuct¿ visual no sólo para cornu¡icarmás actitudes oositivas.A CONDUCTA VISUAL de esetipo.30 estudiante Henleyob ser visualqueparece patrimonio s. Da.esd€ pontá¡eos. Por otra Darte.te las mujeres.ecen Las que exhibenvaronesy mujeres' de canridad mirada lÚa qu€los varones casitodas en máaactividad muie¡es Dresertan de las dimensiones la mirada -frecuencia.sin embargo.Sóloun hombre. inmaduros.

si¡o que la cantidadde mirada bajó del 30 % al l8 %.rr Cuando seprctendeocult¿r algúr¡ aspectode los s€ntimientos íntimos.rF iMdó F¡c.2 úuest¡a que los marcad¿mente c¿r uso de la mirada fÚa para presenta¡una spsriencia de inocencia tras se¡ ¿cusadosde fraude.¿u¡que Do exento de sosp€chas desdeel punto de vista édco. figura La maquiavélicosparec€nha_ 9.por ejemplo. apartan la mirada. los poco maquiavélicos. Ia mirada reciproca durante el engaño s€ convierte en una fuente de disonancia.Con algunos sujetos el exp€rimentadorse mostró enotmementesurprcaz durante la ent¡evista y lúalmente los acusóde haber hechohampa y les exigió una explicación. está¡án controlados. La mirada puede añadir énfasis a un punto particular. Algulas p€nonas apart¿n la mirsda de los y demá6para no ver en ellos signosde ¡echazoo de amenaza. Exliney susco¡egas proyecta¡onuDexpenmento tascmatrte.Cuando se lizo f. cional que a vecesse obse¡vaen adolesccntes pi¡ederefleja¡ l¿s conocid¿s inseguridades aceaca si mismosque ca¡i todos hede mos erperiñentado eí este periodo de la vidá.puesto que.EIlt¡e estos sujetosse incluian tanto a los que habian logrado un puntaje elevadoen los testsde maquiavelismo corno a aquellos que habian puntuado bajo en esos mismos tests. miren más. Tenas! tareas. el e¡fre¡i- '3 --- sujd ú 6n@didc 5 3 I Painoi .cua¡do setrata de eng¿ñarai inlerlocutor. .¡¡rgume¡tos.por ejemplo. humillaciót. estaÍrirada sirve para señalaruna corriente fluida de coñuricación y de ap€ftuÉ ñutu¿. Las discusiones sobreteñ¿s que p¡oducensituacionesemba¡azosas. es posibleque se trate de evita¡ el contacto visual.ac¿sa¡ a ciertos sujetosen la resolucióade un c¡ucig¡oE¡ y luego se les criticó púbücamente su t¡abajo.posterio¡Ecnte. ve¡güenza. 4) U¡ sentimie¡to de vergüenz¿o de débil autoestima:el divel más bajo de mirada inten. sin im_ po¡ta¡les demaliado los medios poco escrupulosos.el acto de apartá¡ la mi¡ada puedesigaifica¡utr csfuerzo por aisla¡se de amenazaa. El sentido comúnsugeriria el lema que que se ¡rala y/o la l¿¡feaque se t¡eDe entre manosafectaránla can_ tidad de la miradá. ment¿dorentrevistóa los sujetoscon el propósito de cornpre¡métodospara la resoluciónde Ios der y evaluar susresp€ctivos problem¿s.Tambiénes previsibleque las situaciones com_ de p€titividad y de cooperaciónestimule¡ dife¡entespautas en el mlrar. cuipa o p€nas€rá¡ t¿mbién menosgeneradoras mi¡adasa la ot!¿ pe¡so¡a.¡¡ Un compliceindujo a los sujetosa hacer trampa en una ta¡ea exp€rimeütal.2 Minds. supuestoque otro! factores tales como la necesidadde asociacióno de inclusión. como ya se ha observ¿do. no sólo i¡forpo¡ maron tener sentimie¡tosde confusión. ha apreciadoque olgunos de Se hombres apartan Ia mir¿da rápidameútelrar establccercon_ lacto v¡sualcon una mujer que no lleva sosten. Err t¿lessitusde cion€s. De las perso¡as que no han desa¡rollsdo uria rel¿ció¡ intima es lógico esperar que s€ mi¡en Denos cuando hablan de temss itltiinos.LA COMUNICAC¡ON NO WRBAL 212 273 LOS EFBCTOSDE LA CONDUCTA VTSUAL Otra manifiestamotivación: Es probable que las p€rso¡as muy y/o manip¡¡ladoras que necesit¡nmuchairformación para con trolar su medio(los üposmarcad¡ünente maqüavéücos).e. info¡msció¡ y afe€io provenientes la otra persoDa. m¡qüav€üsmo y €¡g¡ño. F¡ecuentecon personasque utilizan la mentese asocia el maquiavelismo astuciay todo tipo de artilugios para lograr una meta. 3) La necesidad evitar niveleshdebidamenteelevados de de excitación provocada por la mirada (sobre todo la mirada reciproca): niños autistas. de los que se cree que tienenun elevadonivel de excitacióny evitarrin la mirada |ta a fin de mantene¡u¡a excitaciónbaja. Otra tarea comunicacioíal ¡ealizadapor todos esla persuasión.

por ejemplo.mientrasque el mirar furtivo puede ser señalde deshonestidad.Por ejemplo.les significadode las pautasde la del conducta üsual. de ante irnágenes varones. En todo caso. es el caso de la difererite conducta de la mirada entr€ blancosy negroscuandohabl¿no escuchan.Asi lna miradañja y prolongada puede señalde ser cólera.info¡mación. Beebeexperim€nto con la cdrtidad de úirada presenteen un¿ chúla informativa dc unos sieteñinutos.el 63. po_ sujetoscon preferencias Por ejemplo.Un informe ponede ma¡ifiesto que en una mnversaciónen Kenya ent¡eunosindiüduos y sussuegras cadacual daba la espalda interlocutor.LA COMUNICACION VER¡AL NO 274 275 LOS BFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL pe¡o Mehrabiany Willi¡ms infomar qu€ una pe¡son¡ qüe prctendep€rsuadirtenderi a mila¡ más a metrudoa su interlocutor.8 % del tiempo. cinco Hessy Polt prescntaron En ur primererperimento. pero más prolongadamente.pero pa¡eceque los oyentesconsiderana los hablartes que mir¿n ¡nás dir€ctamentea su interlocutor.como. Willr obse¡vó que los hablantesque fueron cvaluadoscottro sinceros registrabanuna mirada intencionada.puedenh¿llarse las en el seno de una misma cultura. solo rcgistreron es€ modo de mirar en el 20. se Las de ahombresl mujeres.penetrarte. John- .seha dicho que los suecos mirán con menosfrecuenciaque los ingleses. se una mujer con un b€béo un betÉ solo De estasreacciones deduceque la dilatación de la pupila y el interéspor el estímulo están relacionados.rs diapositivasde perpupila del ojo derechomientrasobservaban sonajespoliticos. veraces. las mujeresse dilataron más que las de los varonescua¡do se les mostraron imágenesde un (hornbre fuertet sernidesnudo.a una personade estatuselevado.es posibleobservarque algu¡as posiciones extremasde la mirada p¡ovocan significadossimila¡esen culturas diferentes. ! contraccíónde la pupíla Es de todos conocidoque las pupilasde los ojos s€contraen de ante la presercia de la luz brillaÍte y se dilatan en ¿usencia Hessy varios colegasde luz.r' anteimágenes mássuspupilas t¡mos dilataban sultados análogos dieron estudios realizadosposteriormente. Seltze¡ y Shlien descubrieronque.4 % del tiempo. amenazao falta de respeto.espúblicos. falta de atencióno timidez. Poco tiempo después.potgala mos por caso!si la evaluamos luga.uros q¡¡eapoyabanactlvarnente los can_ y Fotografióla didatoslib€rales otro6 a los conservadores. Parecióeústir una p€rfectaco¡relaoón €ntre Ia respuestapupilar y la respuestaverbal. (noreuropeos).las pupilas de los hombreshomose_ Estosúl_ xualesse dilataban más que las de los heterosexuales. por ejemplo. filmes pilotos de televisióny anunciostelevisivospode niendoe¡ práctica los resdtadosde las medidas Hessacerca de la dilataciónpupila¡. Las pupilas de Ios blancos se dilataba¡ ante las diaposifvas de un conservadores GeorgeWallacey se contraian antelas de un Lyndon B. diseñosde envases.Barlow preseleccionó a liticas determinadai. La conductavisual va¡ia tambiénen relación con el medioen que seaprenden normassoci¿les.!5' Trasfondocultural.3t Se desconocela rel¿ción existerte etrtre el cambio en la actitud real de u¡ oyente y de u¡ hablante. ereeriencia y honestidad. Aunquel¿s pautas difieren.36 pupilas los varones imágenes dilataron más que las de las muj€rescualdo se les mostraban ñientras que las pupilas de ilustracionesde mujeresdesnudas. mient¡asque lor que fueron c¿lifrcados como no sinceros. A principios de los años sesenta. Refemminas. al Como y¡ dijimos anterio¡mente dife¡encias.Hess.1¿nofteamericana. la Universidadde chicago ¡enovaron el inte¡és de la comunidad cientifica por la dilatación y la conhacción pupila¡ entendida como posibleindicador de estadosmentaleso emocionarealiza¡on docenasde universidades les." Parecióque la milada afectabaa la evalu¿ciónde la au diencia segriLn siguientes ús cá¡acteristicas:h¿bilidad. de irvestigacionessobrela dilatación pupilar y las agencias publicidad experime¡taron con anunciosen reüstas.amist¿d y bondad. Las difere¡cias se dan más en la duración que en la frecuencia de la mirada. Dílaracíór. más persuasivos. quedan aún por ¡ealizar estudios adicionalessobre las percepciones multicultura. A veceslas dife¡enciasque revelanlas culturas entre si estánen funcióndel lugar en que analizaños mirada.Tañbién en existen reglassobre(a quién' se debeo no sedebemirar. velas A ceslas pautasdel mirar descubren diferenciasentre las culturas de (contactoD(á¡abes)y las de {no contacto. y since¡os dignos de confianza.

3. El tamaño de la pupilapodíaalte¡arse cuandose tensaba cualquie¡ mús culodelcuerpo huma¡o.4rOtra investigaciónhalló quela reacción reflejade la dilat¿ción pupilars€ asociaba la a excitación.A pesarde quemejoróla metodología los insy trumentosde medidade esteúltimo.re últimotrabajocontinúa Su sosteniendo posi esta c¡ón. pero. no observaron riingu¡a contracción t¡as emitir juicios desfavorab¡es ((Estoy en completodesacuerdo el desarrollode su charla¡).si que se registró una preferencia¿ asociaratdbutos positivos para Ia mujerqu€tenialas pupilas y másgrandes atributos negativos la quemostraba a las pupilas más pequeñas.Inclusolas agencias publicidad parec€n de haberp€r pupilar. Aunquelos sujetosmasculinos en no most.atUna mn investigrción que habiadil¡trción ranto anie reali descubrió mentación positiva como negativa. a Deterr¡inadas investigaciones efectuadaspor Hess hacen pensar que la respuesta pupilarpodriaserun indicede actitu_ des.on las pupilasde una mujer para que fueran más g¡andesen una foto y más pequeñas ot¡a.en l¿squeserelocá. cierrede los párpados el esfuerzo d€ el y mental. de dilatación FIc. estudio en Su más frecuentemente citado er apoyo de estateoria fue el que mostró la contracción de las pupilas en sujetos que veian imágenesde ícümas de campos de concent¡ación.e.LA COMUNICAC¡ON VEREAL NO DE LOS EFECTOS LA CONDUCTAVISUAL son y un Martin L¡the¡ King. ¡o consiguióproba¡ expedmentalmente la dilatación y la co¡tiacción de la pupila inque dicaranun indicede la actilud ante los negrosnon¿americsnos. en cambio. Woodmansee propuso se comprobar la tesisde Hess.Me interesan mucho sus palabrasr). mientrasque las de los libe¡ales negrosreaccionab¿E exact¿rmentela inv€rsa."' Cita Hessu¡ estudioreal¡zado most¡ando fotorrafias como¡asquesevenen la Figura9. de del potenciales que seetfrentan Algunos los problemas de con pruebas publicidad pupilardel es' las de sonr l) La respuesta .antela a¡dcipación un ruidofuene.es decir que las pupilasse dilatan en las actitudespositivas y se contra€n las negativas. palab¡asde Hess: (Los cambiosen el es Er tado emocionaly la actividad mentalrevelados ¡oscambios por en el tamañodela pupilaseasocian clarañente cambios con en la_acritud.roldados muertos y de un delin cuenteasesinado.rAlsunasfotosestimulo Hesscon distinta dido interés respecto la dilatación Iaspupilas a de comomedida involuntaria las actitudes esp€ctador. de la utilización drogas.'r Hays y Plax observa¡on dilatación las DuDilas Ia de e¡ sussujetos cuando eranobjetodejuiciosfavorables (.el interés y la o¡ientación percepüva. la atención. pero que no pareciaconstituir un índic€ actitudinal..aron tendenciaalguna a considerarninguna de las fotos como rnás atrativa o más amable.

con posteriores con fueron obs€rvados unaspu_ lo que los estímulos pilas ya parci¿lmentedilatadas. No obstantenuestro mavoi inierés seha concentradoen la mirada intencionalo mi rada frja y en la mirada reciproca. Cua¡do el de$prevenido una le ción. embargo.pero nadie dijo nada acercade que la dilatación de l¿ pupila. en importante. no nos pareció que r€presentara por o estudiados percibidos los interacfenómenos mentelos interperso¡a funciones La tuantes. distancia. caracte shumanas. lejosdel compañeto se está fisicamenle se habla de teñ¿s triüales. 5) Puesto que la dilatación es tienelugai en respuesta estimulost¿n diferentes. Resumen han tiemposlos investigadores examiDesdelos primeros y el color. 3) U¡ ejecutivode publicidad. el experimentador pediaque escogiera de las dos para su elección. dificil afi¡a ma¡ taxativamenteque ésta es el resultado exclusivo de u¡a orientación actitudinal. l.planteóla siguient€preg¡¡ntai(¿En qué forña puedeexcitar a una persona para la ropa?¡ 4) En algunosexperimentos ob' se un detergente a servó que las pupilas no volvian inmediatamente su estado previo a la dilatación tras haberüsto un¡ imagenexcitante. las cejasy las ñanchas en forms de ojos. o por esolos galanes para los encuertros amorogenlugares iluminados débilmente sos.el Hemos subrayado también una serie de factores que po_ de drán influir en la iantidad y duración la miradaen las ¡ela_ las la como. 2) Es dificil comprobarsi lo que que sele quieretransmitir."" en Se anuncióa los sujetosque participar¡an un expe¡imento y er el que tendrian que escogera un compañero. ciones y personales de person¿lidad' fisicas. gusto o el disgusto estatus.alguien en quien pudieranconfiar y con quien resulta¡afácil conversar sobre tem¿s í¡timos. pero los posterio¡es al se habíaproducido en ¡espuesta bistecque tambiénapafecía en el anuncio. De aqui se desp¡end€ tanto en el casode hombrescomo de mujeres.os sujetos fueron conducidosa Estasdos pe¡_ dos una habitacióndondeaguardab¿n personas. personas habiaüsto y quedierar¿zones qüe mostraron que la mirada es un factor de enorme Los resultados peroquela dilatación también muy es influencia la elección.como inclusoen la elecciónde Ia pareja con quien se sale. y evaluadascoÍro sonas habian sido preüamente €scogidas igualesen atractivo. mi¡adaseutilizaenmuchas para regular la corriente de comunicación.abri€ndolos les: 1) canalesde comunicacióny prestandocolaboraciónen €l pro c€so de la alternanciaen la conversación.las caractéristicas ticas los temasy las tareasy el trasfo¡do cultural.Excluimosla expresiónco"acertadatacto iisial po¡qt¡.2) para la retroali del rnentacióncontroladade las reacciones inte¡locutor. usabancie¡tosproductos escoexperimentados mentarsu atractivo.no queda cla¡o quién se apercibede ello ni quién un Sin al €stáa purto de darse cuenta. las estudiosmostt¿ronque la dilatación taron. menos estudio sugiereque la dilatación puedeejercerinfluenciatanto en la selecciónde par¡tasde interacción. desde para los ojos para aula Edad Media. mientrascoñen taba la viabilidad de la teoria de la relaciónentre Iasactitudesy la dilatación pupilar coll respcto a susproductos.o3 EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL pectadorpuedeverseafect¿dapor los coloresoscuroso claros del propio anunciopublicita¡io. ¡ado el t¿mañó. La única diferenciaera aproximadamente quela dilatación la pupilaseleshabiavariadomediante una de sujeto abandonabala habita' droga. 3) para de la y 4) paracomunicar naturaleza la re emociones: expresar del resultanles ial cómoen las variaciones laÉión interoersonal. Algunos sujetos mencionaron el contacto visual como una razói de la elección.LA COMUNICACION NO VERBAL 274 219 T. Ef| el espectador recibee6el mensaje pupilas del espectador dilase un anuncio de patatasfritas.se a imágenes. Quizápor estarazónlas mujer€s. A partir de todo cuandoi podrámosp¡everquela mir¿daserámásintensa esto.por ejemplo.Stassy Willis prefirie¡o¡ trabajar con personasantes que referi.impersonales no hav nadamás que mirar del in se está interesado las reacciones interlocutor (comproúiso interpersonal) . Si bien es cierto que la dilatación pupilar revelaexcitación emocional.la posición los (anillos'de los ojos.la dilatación pupilar parece un desempeñar papel importante colno recurso de atracción ya parala interacción.

us ."-i-t"" 'n can and y c. Ersworh. M.t. l9?2.puede un con ora Pe$ona' seode interactuar C' Drotc L worhy.iJ'l * ¡.no se tieneinterésen el compañero. tal y exhaustivas matrzadas como i.'don. pág¡.r".L NucvrYork.ttudio sugierÉ i. Sü a"d Ro'c Anderlon' S Hous¿/Hsllux. en si . it.ñ..a y/o reciproca cuando: . tió?."t" "srudio.se es extrovertido de .se habla mas que se escücha . se puedemi¡ar mefisicaex en nosy tenermerosmiradarecíp¡oca la proximidad poceoto si s€ ama al compañeroy sedeseaesiar lo dráscerca Las listás no s€ proponen siúle de él lisica v psicológicamente. v . l9ó2.Ac¡dcnicPrc'! ¡9?3' '-"-i.se es muJer En cambio. 'on c-Ji¡¡cc-.sepertenece una cultuf¡ queimponesa¡cionesal con_ tacto visual durante la interacción . .triste..n v I vioc'(c'mps soctat ".-P v Ludwis M ' 'vhu¡r Péss. 'rhc s. v Ingham.".se tiene inteiés e¡ el compañero. u. "upituloHemosrevisado trabajode un ir¿il" pirpila""r""""i¿"autor en_.*¡¿" perceptiva. 'eta ¡r '. "onciusion.i i. .u"t¡o.¡¿.. Exgri¡&J H : 'Prcbl€ms thcRc'ogn¡don connunt' )' ií-. La dilstación pupilar se en .se estáconfundido. pá8!.nmá5 in¡srocübr br..c¡c' .' -. t9?3. pero l¿ creenci¿ de respecto objetos negativas !¿"-o"o¡l"i * u*ün actitudes " Porütimo' o nulaconfirmaoón rtul"¿o liiiii"*-¡o diciendo "scasa que í. no ¡" pd¿¡¿o según "" *niiLa dilatación' acütudinales estados i".tds. v.i"".f-A COMUNTCACTON VERBAL NO 280 28r LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAL . ii.se padec€n quizofrenia apenado.suelesucederen condiciones de que la contracoi""rni. no nos cae sinpático de .... M: Ec Cotor.sin .l . á unáinvestigación concluye eri factorindicador el deser q"" i" iiiot""iOn pupit.Some Functions of G¡a-Drc'lion in Soci¡l Int'rac- M' Arsvl€' tstrbién pi8s22ó3 vé¡se t¡""..s.se es más oyente que hablartó .olat*ias "ipi¡c¡conls en aDar¿cierotr el capitulo.19-23 -" p¡uta Pu'ncv'rs€ üñh¡da quc ..*ii. podriaños prever-menosmirada fl.1. ""-7'i¡" dc l¡ invcstisscion cstc ca¡nPo s' ha *"¡. atención. realidad. c. En Las listas anterio¡esro son exhaustivas..iry'. esft¡erzo mertal' el inteÉs al la IJAó ¿l" e*"¡tac¡ón. "lul-".. cuando llos gusta él o ella o lo amamos . i K.se es dependiente compañero(y ésteha sido indife' renae. la ionfiñnar Post€riormente idea de que fu"i. tuación de sumisióno cuando se trata de ocultar algo.se está fisicamentecerca intiñas ..se tienen g¡andesnecesidedes asociaciório de inclusión del .se trat¿ de domiñar al compañeroo influir eÍ él ..no se tiene interes en las reaccionesdel compañero .nar ltt of in T'br-""n. 32'49.l9?4.R "C¡?€' S?río. studies sef CoÚtuñtatior' MonrscoPenh¡su'' tn Mutu¡l oee ¿no rfor' csard. orG¡zc' DitrcreFuncüon¡ ili"iii. ArgyL.].. *oil* qr¡e patecenre_ se ha bbservado.2ó.. .?.avetgonzado.como. 6.r'. por €j€mplo.-giiiü L c re7ó."".'ü.se discuten temas dficiles. r972'22'pitss' oIcoñ'nunicotton' ¡.u"titu¿"" podtivas.i.' eaz¿ Mttiuolezze'cunbridsc' m'il""i./c¿.il. -'-Finuiü y ¡ referencia la dilat¿cióo haciendo el "tt.hay otros objetos..-Ñia-".¿"uii"". A.: . á un lado el trabajo de Dejaído t"i"-á.person¡s o elementos fo¡do a Ios que podeños mirar .¡i'lor ¡nSoci¡ tntc-ct¡on Jou. v t'¡cc¡nn:M-.i. .los " ..umsmir¡ban b'.s€tienenpocasnecesidades asociación de inclusión perturbaciones mentales como autismoo es .se es introve¡tido o de . i"r. cuesdones p€rti¡entes del .se pertenecea una cultüa que edatiz¿ el coltacto vis¡¡al en l¡ inter¿cción .ie EckhardHes6'y de otros que oonante ""mpo.es decir.ior¡?¿.setiene la autopercepción posee¡u¡ estatusmás ele vado que el inte ocutor a ...se pos€eun estatusmás bajo que el inte¡locutor .algu' cualifi' dependen ciertas de nosde los factorcs incluidos ellas en cacionesimpo¡tantes.h.es decir.qii iii¡"i.¡.

pág* 21 25.Pupil Siz. 2?. ncss.Th. l9ó5. Moo. W. y Sr. M. Cognition and percona. Hes6. P. 19?5. A.Emba¡r¡ssneni Faccwort and Evc Cor¡lct: Tc*ting ¿ Th._Cootact.rbal D. T y Cilil¡nd. trabajo pr€s¿ntadoa l¡ Eart€m PsychologicatAssociarion. 1967. R. M. A. pigs' 305 30ó.pcrsonal Evatua tions Betw@ Mafes and Fdales'. S. P.: . M.A[tr. D¡y. M.tuabia. 103 107. ¡9?t. R. Exlire. pigis.r' S$ and No'twrbol Connu' . Jownat dpstthotinSuistíc Resealch. 24t 246. L. 54. 1973.R.P.E.syc.Effecii ofTwo Pancms ofa SD.. E¡Ünc. Jl B€€be. E*tine:R. 18.dibilitv'. Enúewood Clirs. Jolnat of Petsonolit. v-.33. 21 25. Enslcqood Cüfs. y Eldridse. Bustos. 13.3?-58. F.Ey€ Movement phcnoñdo¡ R. S. 1968' 7. P. and A¡ú€ty'. Hearn. i¡n¿t R. Scltzcr. Journat ol ADDliedPttchologv.Arective Rclstiors a¡d Mutual ctance in Dya&r. z..4 .: Nonveúal Conmuníca¡io.:. L: .s¿ña dcl babqjo bi¡tórico{ritico dc Hcss hold.r Meeter. 15 24. 15. r9?0..Scl€tre. Ef¡a¡. A..R¡ci¡l Direrenes in caz€ Beh¡vio. 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págs. p¿gi.p u p i l ta ry e sponse S upponi ve ALersNe verbal-Mesages.: !Rafile(ñal\es. 3. 41. llur . ttud.R.. buenejemplo estonoslo da RobertJ.: (Reflections theElit Eye".hVoaoetuphs. Van Nostrand Rei¡hold. J.. l9?6. wotrhy. Cambridse UniveNittrPres. S . P\-. máxima. ¡-.55 59.ace.514. H.ó0 ol. vocalesque acompañan 10. pslchotogt fodor.3. P. C . oaqs.:" p u p i a r! n esearctr V w roda¡: eno !oñ In r¡¡eLye¡. por vocales provocadas la son respuestasseñales a Algunas men_ djversos la de intención manipular voz a fln de comunicar de sajes. ¿ 4. dicotomia presenta fraseesengañosa. McCloskey. SDec. que esta la Sin embargo.Camb. I R y Pl a \.. páe. R ¡o a¡d . 7. Lo idealseriano tenerque lee¡estecapitulo. como rezala €l vocales (másIa formaen que algosedicequelo quesedicer. Los efectosde las señales a las palabras habladas perono laspalabras la Compreúdo furía en luspalabras.r ?"re Tell-TaleE!e.i.M. J and _ Peroñ8l Prefer. Nuevá york. ACIO IV) Refe ncías B íblíogrdJicas re A.:. páss. Se\ ¿rdi¿..ró.gyre.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL en Rice.J r. Rice. C. woodmú-*e. A chicago. \ P e a rte r.T .Hunan Behariiol. Meas¿rcñprl.l9?4. 41.F .nce". prrc¡o FrenchFries.choñonic S. J.¡y ni siquiera haberloescrito!En su lugar debetiahaberun ¡egistrode soñucho mejorlos matices al nidosquepermitiera lectoraprecia¡ que constituyen tema del capitulo.. 1970.t Er¿ Color. S L¡ as ( .¿. on octub¡e. c.o.B. SHAKESPEARE(O'EIO. Coss. 1974.3R¿ltlesnakes.M. porquemuchas veces modoen que algo s€ dicees lo que se €l cllce.Red McNaüy. ló 22. Droke House/Ha S. Hlt l.55 59. q?r. N . tq74. Anderson. summen tcotnp. la&t Toda\ 1971.¿nd pupiltometric Oversell. y Cook.7.and pupiliomelr¡c pry OveKet¡". J8.:.1974.).533. M: Gazedn¡l Mutuat Gaze.idse. y w rl ti s . w .r. I tó J20 f 4l J s nN\ e. en u. . págs.Ey e C o n r ae.:'The pupitRerponse a Me¿(ure sr ofsociat Al rruq$!.. 7. Un poÍavocesdel Departamento Estado de uno de Ios principales Nixon: dura¡te la administración (Mccloskey puede Ia diferentes si decir de t¡es maneras . HeK E. pupi lD i l sri on. Frfnch Fries. chotogrToda!. toó. r 975. a. 175 l. páss.

2. 2) Que no sab€ su sin prolongar conversación confesar ignol¿ trata de cosas. vocales. que d€cir(Lo estoypasando villosamenter tal manera quiera de Maria a¡tes que r fatalr. El dineroobjetode la operación proviene otro fondo o fuente.de ma¡eraqle el énfaverbal. actuación esta podemos pronunciar fras€([. la.hay muchas variables que puedenafectar esacorrección. tuaciones. vocalesi recottocimieñtodel hablante Señales Es posibleque el lector haya pasadopor la si8üente experiencia.significa que el departamento gu¡idad absoluta.y en el supuestode qr¡cle reconocerá. 3. e.La certezade que existerimayoles diferenciar e¡lüe dlfe¡eltes que en la voz de un ñismo las vocesde dos hablantes hablanteen moñentos distitrtos ha contfibüdo a otorga¡ gxon i¡terés al p¡ocesode identificaciór de los hablantesexclusivaften¡e pof la voz.nadiemás lo hace. h voz.talesmño la fañili¿ridad con el hablan&' eI deal seode la peNona quejuzga de identifica¡ ¿certadamente ha- . no de 3a. El da eJredineroa David. riar. estoypasando ma¡a_ la ejemplo.Como ¡esultado de todo ello. si el acento¡ecae en (especulaciones.entonaciones. -Cl da estedin€roa David. posible qu€ el lector efi cuestiónrespondairBien' ¡. El da este di¡erc a Ddríd. 2a. Si se percibe que habla como una persona al probablement€ señales reemplazarán las a entorces las vocales verbales. panicularcon c¡enaclase informa_ eslasrespuesEn pa¡aciertotipo de respuestas. EL es el único que da dinero.Esta seIa ial no es exactamente misma cada vez que hablamos(aun cuando se trate de la mismapalabra): ni la señalque cada u¡o la es Droduce exactamente mismaque la que p¡oducenlos otros ilablantes.. estemomento lector adüertedos cosas: una informalidad p¡oPia de personas i) Que el s¿ludo sug¡ere quiénes Asi las y de suouestamenfe co¡fianza. Se puededecirnPrefiero a J€sús oir la se Juana.La voz del otlo lado dic€: (¡Hola! el En .y con cierta seguridadr. no Pila¡ ni Javier. no un cheque ni unascuentas conchas color. si c¿rga el ac€nto en (Yor. en Obsérvese el diferente acentovocal influye en la interpretaciónd€ los si gui€ntes mensajes: 1. 5a. y 3) medianteel reconociesDectrogramas mienro dc l¡s señalesdel habl¡ por a¡áü¡is mccá¡ico' Despuésde rer'l¡ar una ampli4 bibüog¡afia al rcsp€cto' Hecker sostleneque la co¡rección efi el ¡econocimientode los hablantesse pu€decompalar muy bien cotr las otras dos tccnicas.En deterr¡inadas si_ sis utilizadocontradice mensaje el puede p€rcibirse Por cornosarcasmo. ve(bajando voz)o de unapregunta A la clarativo la cesmodulamos consci€ntement€voz. El da este díhero a David. de de 5. quiere decir que el supuesto €llo del que pregunlaprobablernente falso. El da estedinero a Daüd. media¡te la visión coÍrp¿lativa de (registtos de voz). La unidadde cambioes el DINERO. no Io presta. El receptor DAVID. generalcién o tas se úasanen esteieotipos¿sociadoscon dlversascualidades caracte sticas' etétera. con la eiper¿nza reconoc€r por fin la voz de quien llama. lo Si tieneuna sedice sin énfasis. Alguien llama por teléfono. es dela Modulamos voz paraindicarel final de un enunciado (elevándola).. 4a. Hay tres métodos primordiales para identiñcar s los ha2) blantes: l) escuchándolos.Y tú?' Al hablar producimosuná señalacústicacompleja. significa en realidad (Yo prefe¡iri¿ no hacerlas. 4. señales en Las señales verbales ejercen graninfluencia las per' una de en del cepciones oyente.rcómo estás?r.LA COMUNICACION VERBAL NO 286 2E1 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALESV@ALES guientef¡ase: (Yo p¡eferiria no haceresp€culaoones¡. no da ningunareferenciaverbal que ayude a identificarle. pero usted si que puede.es ESTE dinero. El DA este dinero.por último. Podeños irnagi¡ar al lector que levant¿ el auricular y drce:(Digamer.cuandoen realidadmediante pronunciación está (No puedo pensar nadapeorqueenoir a Jesús Ma diciendo en sarcástica. de descubri¡ alguns señalverbal o de rancia.i es La mayoria de r¡osotroshacemoslo mismo cuando enfaticómo zamosuna palabraparticular un ñensaje.2Sin ernbargo.

cierto.4 espectro muy Los gramasno son eqüvalentesa las impresiones digitales. comounape¡sona con anciana. dos vocesiguales. menosque haya habido interferencia al a de guna manchao algún ungüentograso. tancurridos cinco me y de sesse coloca en ur nivel del t3 por 10Oaproimadamente.la cantidadde fonemasrep¡esentados en la muestra. cu¡rndose intenta reconocerla voz del hablante!los oyentesutilizan muy poca! de las müchas cafacte sticas que poseela voz. Mccehee encontró que el acierto en el reconocimientode la voz tiende a decaer fueftementedespués tres semanas. no sabemosa qué aspectos la voz reacde ciona el oyente.No hay FIc. En los mediosrelacionadoscon los tribunalesy en las dilijudiciales seha puestogran interésen identificár objetigencias vamentea los hablantesa partir de sus cúacterísticás vocales. Aunqueno €s imposible que esta identificación pueda ser corecta. voz exageradamentenasal o con voz ronca! hablando lentamenteo me dianteel disftazque sepreferiera).pero según muestra la vocalque oby puedenpatengamos el equipoutilizado.el método o de identilicación y discriminaciónutiüzado fror el (j¡ez'.NO LA COMUNICACION VERBAL 288 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCALES blante. etétera Aun cuando los oyentesidentifiquen con toda precisiónla voz del habla¡te.1 Espectrcg¡m¡s sinilees d.las impresiones En digitales. la psl¿b. Esasmuestras fueronluego som€tidasa análisis espectrográficos expertosa los que se de les pagabauna cantidad dinerorespetable conseguían de la si máxima correcciónen la identificación. el estado psicológico o incünación del oyente o del lector. que muest¡a dos espectrog¡amas simila¡es-que descri ben gráficañente la mismapaiabra-J pero que bastanpara hacer ver que la fiabilidad de los espectogramascomo pruebaelr un juic¡o ha de sop€sarse cu¡dadosamente. dos vocesdiferentes recer muy semejantes.l. no puedenexplic¿r la baseperceptivade su decisión. cambio. espectrcgrama. En un t¡abajo sobreel que tema se pidió a los hablantes repitieran mismaoración la utilizando voz normaly además una serie (disfraces. anuncian que en la interpretaciónde los datos visualesconti núan aparcciendo e[ores humanos. auD cuando h¿bían transcu¡rido casi t¡es años desdeque lo habia oído por última vez. comparativamente. ¡0.r La inseguridaden este terre¡o ha alentado una investigaciól en buscade métodosñás objetivospara el reconocimientode vo ces.gidos al ¡za. el padre del pe queñosostenía reconociala voz de Hauptman¡ mmo la del que secuestrador.es decir. un Muchos defiendencalurosamerite correccióny fiabilidad la p€ro los datos €xperimentales de ¡os análisisespect¡og¡áficos. el grado de ent¡enamiento de los juec€s.I-os expertosreconocie perotodas ron voces noamales un 57 por cientode acierto.Probablemente. con . mostfaránpoqu¡simas en mentosdiferentes.Se apreciala particular re Ievanciade la habilidad del intérp¡etecuandose mira la Figura 10. el tipo de espectrograma utilizado.Uno de estosintentospara recogermás datos objetivosdel reconocimientode Ia voz consisteen obtener una g¡á{ica del habla de ura pe¡sona. la duiación de la muesta de habla. la cantidad de ruido u otros factores de pertu¡baciónque acompañen di¡torsionenla señal. su con de (esto hablando €s.a Jor pronunciada por dos hsblantes .1. En el famosojuicio a Bruno Hauptmann!acusado secuestro del de un niño de corta edad llamado Lindbergh. vafiaciones mo.

El cuad¡o l0. ñiertrss qu€ la p€rsonalidsdfemeninalo e¡a eú terminosde fa_ cultades sociales. y energico-indolente g¡¡apo-feo. el incrementode tono no seria que Estascuesneg¿tivas.Sin embargo.lizada sob(eseñ¡lesvo_ cuertemedt€6eemilan jücios estereotipados calesy decidió explor¿r la n¡turaleza esp€cificade estoseste_ reotipoe. Los jücios emitldo¡ fueron r¡ás ac€rtadosal valorar las joopuestaspor p¿¡es. en .LA COMUMCACION NO VERBAL 29O 29\ LOS EFECTOSDE LAS SEÑAI.sonalidad. má|scompletásed este tcncno Utra de las invc6tigaciones por Addirgton. Señales. edtusiasta-apático. dos medidas se den no guardar más correlación que la que podria predecirse que por el meroazar. cuandose10comparacon €l resultadode un test de pefsonapuelas lidadal queestehablante ha sornetido. Kramer.de Bemard SharÍ. y Addirg¡espetuorode las leyes-deli¡cuetrte sano-enfermizo.E¡ segundo que en dosestos estudios han basado uri hablante monologa. máls €n la formade que vocales pueden cor señales no por posibilidad no fuedebidamente que contemplada el diálogo. tivas que.jueces. puede es conside¡ar una pa¡ticular voz como representativa un rasgode personalidad d€ y.honesto-desholesto.Ktamer señala casitoindicar. de l¡¡ne¡ y lacr{e. Kramer señala rado casi siempre diferencias las ent¡elos oyentes relación en Ia con cuestiones talescomo la pe.realizavarias observaciones vale la penacitar f Primero.osaesulta dos de talesestudios h¿í sido mixtos. en su interpretaciónde que estosdatos. ceracte¡istic¿s. quien descubrióque ñuy f¡efue la ¡eá. ton t¡ar ¿plicar el aráüsisf¿storial a susdatos de personalidad. Peroseda de asociadas el casode queciertas caracte sticas personalidad (surgi¡. ¡espondieron las vocescl¡¡sifide cáridolasde acuerdoc¡n cua¡edtac¡uacteristicas personalidad. descubrü cómo s€ p€rciben voces siñila¡es dcsdeel punto de vista acúrtico. las medidasde criterios rea. decir. Otro in_ ten ante la inform¿ción de personalid¿des terogarte se aplica a la natur¿lezade la relsclón ent¡e u¡a im_ presión de personalidaddada y la mag¡itud de la señalvocal.l ¡esurnesr¡s resultados. q\ M! Fat Lady. cultu¡a y aspectos puedenejerde irdole evolutiva y psicofisica. Las valo¡acionesmenos a@ftadas se produjeron al t¡atar de juzgar los pa¡esextrovertido-introvertido.Estascuestiories cer una influencia profunda en Ia correcciónde la percepción del oyetrtesob¡elos rasgosde personalidadbasadoseí lar se ñal€svoca.de masculino-femenino.ESVOCALES la las vocesdisfrazadasperturbaron signilicativamente identifi quealcanzó nivelmásbajo cuando disftaces los ha cación. Asimismo convend¡íaobtenetlegistros ¡cústicos pa¡a ¿ partir de espect¡ograrn¿¡s.T Habl¿ntesveronesy ñujer€t simula¡onnuevec¿tac_ a terirticas vocalesy los .Ad_ dirgton co[cluyó su estudio pl¿nteardo la cuestiónde en qué persis_ este¡eotipadas personalidad d€ medidaestssimpresiones co¡Ilictivas. que la irvestigación ignoha test. a partir de un cierto punto.Por último. se y anteestotenianqüeemitirsu opiniónlos (juecesr.uri (juez. seencuentran realizadoscor el p¡opósitode mostra¡ la forma en que s€ tentos evaluabandive¡sosdialectosy acentos.ocales ! jüícios de personalidad numerosas investigaciones encaminadas a Sehan realizado determirar si ciertos rasgosde personalidadse expresanen la voz y si las personasso¡ sensibles estasseñales. su bian sido elegidospor los habla¡tes mismos. considerando el testde perprecis¿.les.y 3) en el casode ciertasvocesy cier una tos rasgos personalidad apreció grancorrespondencia de se entrelas perc€pciones los juecesy las medidas criterios de de reales(rasgosd€ personalidad). tan exagerado evoc¿¡iape¡cepciones agua¡dan su resolución. pono absolutamente también sonalidad esuna medida mayor de la que estosdatos dría existiruna correspondencia que parecen Iugar. llegó a l¿ conclusiónde que ls pe¡sonalidadmárculina €ra per_ cibida generalmedeen terminos de poder fisico y emocional. dedicabagr¿n parte de su tieñpo a esforzarse corregir su dialecto con otr.les tambié¡ son a menudo medidas imperfectas. ve¡-üejo. a L.Es comúnencontm¡:1) grancoircidenci¿ Ias en entrequienesjuzgaban voces lo quese de reherea la presenciade ciertasca¡act€risticas p€rsonalidad: d€ 2) esc¿sa coincidercia eritre las percepciones pe¡sonalidad por parte de los (juecesD el puntajeobtenidopor los suj€tosen y los testsde p€rsonalidad. basadaer Plgrnar¡'ót. Por ejemplo. tiones eún Étr estrecharelación con los estudiosde una personalidad múltipleeinindividuatinferida a partir de la voz.Ellector posibleme e ¡ecuerde que Liza Doolittle.la investig¡ciór de AddingtoD indicaba que el inmá5 a en cremeoto el tonode la voz seasocia impresio¡es posip€ro cabepregunt¡Ús€ no es posible si de ta pe¡sonalidad.

habilidsd y prestigiosocial.rdb ldáine ¡'vds.. rli¡ tiodo. t!g@ial sid- M& r. Dordmci@ y .d b pF$¡.im¡ *cih. táuú.crqiricü ü.¡tl F¿h Lady. En efecto. j€to de pode! asc€nder la escalasocisl. frío.¡ d. bdna riv!&.dm!. M. dialectosdistintos del que h¿blanel colos mún de los oyentes^valuadores suelenser objeto de evaluociones¡nenosfavorablesque los que se colsideran (norñalesr. . d oydÉi tu hly orEL. 3) los maestrossuelenmnsidera¡ como (culturalmente en desventajara un niño cuya habla contenia y notablesiffegularidadesgramaticales.M ¡ntcligoid. Ur¡ hdn Un¡ dt¡¡¡ M& M¡! bl6.yd üv&id¡¿ *¡G sri. módo¡.r.co¡deri¿dspor cada silaba de que pronunciar. .¡fis !o" SpaHdE z.S¿lvoalgunasexcepciones. ¡i¡plB. Rd.ómás competentes los dialectos..no dejan por e o d€ repres€nt¡Ú importante corpus de materialque r€sultade inun terésp¿ra nuestracomprensió[ de las señales vocales.35.6 ErMá. d.-di¡od' irdotarr.qü.td PÉ¡q t90¡. r¡c t52 tBL Tm!d. oü¡d. Nw! Yd¡. munitiú. @.. irh¡út4 tu¡s ¡r. serámuy positiva. Bn la mayoria de los casos.l|tidúip vc¡l CbriGidic. Y 'Mtd: M¡. fdamr y ff i¡cün&:¡¡iú 6rdiu M¡¡ dinár¡ú y .tL.LA COMUNTCACIONNO VEREA! 292 293 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCA¡. bil¡¡lrd q¡aiq y rm. r.da.. d. la evalüación del supuesto.rirti* M& fmirs.¡l¡nü. d!dro!o!.e.4<tu n r y 6n inctjr&ic (Addiú¡l@) @ et¿d*. E¡ 6uD.t úyú mrido d. frtú. t4.bhft. edr. ni! Dedinr* holgiz!Úr 1o*ú. ¡968.t Puededús€ por sent¡do que la línea diüsorie ertre .ES cv^DRo to. ú.ü¡ct ridi6 viqjd.yo.e regionales habla en de ¿Diher€nen prestigiolas variedades .est¡Nreacciones negativasseproducen porqueel oyente¿sociael dialectodel hablantecon ur eÉtereotipo étnic¡ o regional. W. los hablanter de quieness€ esperaque hablen al estilo de la clasealta y lo hac€r como la clasebaja.d. qe riúc ¡is¡¡fiq. Má. Es€e¡ra De acue¡do l. de pronunciación. nm¡ int tisa6 ri¿jd. . lin odirü..aa dd h. 6&¡i@r. n¡¡ rs¡i'r! y D.) cori algu¡as investigaciones adiestramientode Liza era cl el má6 apropi¡do. salvo que los dialectosnomales se asociaranmás a menudoa hablantes blancosque a neg¡os.yú inmld@ sid./ok? rh. rr. M¡. tuivs. Aunque alguriosde los estudiosque constltuy€ronle b¡¡e de las conclusioressiguierlt€s utitzaron €stimulosquerep¡esertabaú algo má6que merasseñales vocales.r Seña(es ñ&les shnulaitas estereo¡ípos personatidad de ! SEÑAIES VOCALES SIMUI"ADAI' IIABLANTES PERCEPCTOÑES ESTEREOTIPADAS M& jóvqE1 nó¡ ¡. rhru!.¡. ü.ltq6l.do¡ y sroa¿nids M¡r úiEdú y or!6jiú Md! dir¡mj@r.'úd.yú ú8ulo y mdü sddo dcl hm (Adlidlh) Már úiñ. L¿ hverra es iguatnente ciertai asi. ú eCdo ¡rjrtjco. Acto l. y el hablarte se preserta utilizando un estilo norm¡l o asociadoa modelosde iclase altar.. p¡t ¡92 503.'úñ.inferior. siiriq. No .6pcimd xad¡trg /rd¡d. n.ng Pac.¡¡io.y 4) se prefirió y seconside.t huñú y s. im. tu clct * vie rüübas p. serán evaluadosde modo regativo..t d. Sp.r¡ortnid¡! r.n r4oroe. esosestudios¡ugieren que si se e8pera de alguien que refleje en su habla un dialecto fuera de lo normal y/o (d€ claÉ€baja. or *. s¿cada l¿ mis€ria. Ejemplos tipicos de esta clasede ¡espuesta hellase ron en trabajos que llegaron a las siguientes conclusiones:l) el inglésde los rchicanos) fu€ evaluadopor los estudiantes ¿ngloparlantes mmo más bajo en resultadospositivos. M.(Dice el prolesor Hi8en gitrsi (Miradla.r¡nt c..lud. 2) los norteamericanos nativos evaluaron¿ los europeos (que hablaban inglés) menos positivamenteque a otios hablantes naüvos.la adaptaciór al ¡uditorio' y la burda violaciótr del p¡opio trarfondo cultu¡al es sumamente frágil. Addi¡lio¡ D. !p¡tiú.Tfu R. f6ic¡.d ' Pü¡ I¡. ü rl¡Ar¡a.rtq nra ¡t6cuid!¡tü.y evalú¿la voz de ¿cuerdocon dicho estereotipo.nora malesrque a los <nonormalesr-con independ€ncia quiénlo d€ hablara-. M.. d.l iúdo¡di.

ro El más desfavorablemente consideradofue el ac€ntoex trañjero y el ejemplo de neoyorquino. del Sur y de regiones dialectales todo Estados de Unidos. en algunar ocasiones. entre hablantes con educación inferior a la de la esgraduados cuela secundada. tales como protección. Weitz supuso que también en la interacción entreambos sexos. y.Una de mis alumnas dudóde la validez de las distincio¡es entre negrosy blancossob¡ela baseexclusiva de la voz -e¡ particular si se mantenianconstantes cáractelas risticas la cornunidad de socislen que los hablantes hábian nacido y se habíancriado.otros irivestigadores han i¡terc se sado en los juicios que. del pueden esdecir. establecióque se podía estima¡ con much4 preciprecisión.quealgunos oyentes reaccionar negativame. la raza. aunque hablantes que los y negros los blancos pueden por distinguirse veces susseñales a vocalescon elevadaproporción de aciertosjen otras oportunidades talesidentilicaciones se¡ánmuy dificiles.Tieneque ex¡stiralgunarazónpara que en el estud¡o Nerbonne de seieconocieran más precisión edady el dialecto con la cuandolas señalesauditivas llegaban a tr4vés del habla telefónica qu€ cuaxdoseproducían condiciones simulabaluna converque en sación cara a cara. Oyentesque escucharon6eisregishosvocalesgrabadosde veinte hablantesdisü¡tos fueron capacesde identificar el sexo del hablant€en el 96 por ciento de los casoscuando el registro no fue alteradoen absoluto. mediosy graduados universitarios.¡¡ y Señalesvocales juicior de caracterhticas personales Hac€ ya cuarenta años que Pea¡ llevó a cato su pionero trabajo sobreseñales vocalesy juicios d€ caracte¡i¡ticaspersonales.l. Louisiana. El tr¿ba¡ode Mil¡erparece el únicoesfuerzo ser actu¿lpor sobreponersóla a teoría de que los dialectosevocanest€reotipos g¡uposque in de fluyen en el j{¡icio sob¡e dicho dialecto.La correcciónde la identificación disminuyó 9l por cientocuandose introdujoun filtro en la al grabación al ?5 po¡ cientocuando trató d€una muestra y se su- .te ante un hablantedel Canadá francés debido ¿ un estereotiDo y/o negat¡vo porquesienten cieno disgüsto el dialecto un por mismo. Este estudio DroDor juzgarcienosascionaciertoapoyoa la ideadeque sepueden pectosde algunosdialectoscori independericia estereotiDo.oS EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCALES Estados Unidos? Algunas pe¡sotas de Mahe.r' Weitz.Aunque este estudio se efectuóhace ya treinta año6.el lugar de nacirnie¡to.y reaüzóen consecuencia en una cuestatelefónica inform¿l de blanms y negros que se habían criadodesde la niñezenel mismoba¡riodeMilwaukee. en la interacción de blancos con neg¡os. y que.el estat¡s o clasesocia.r5 de Esta que la entonación autoraencontró parecia constituir mejor indicequelas actitudes parapredecir (arnisverbales explicitas la tad. el s€xo.la profesión. desdeun punto de vista ligeramente disti¡to. sexo. entre habla¡tes originarios d€l Este.r'? Uriüzandonuevehabl¿rlesy más de cuatro mjl radioescuchas.Asi.se for. amistadu hostilidad. Nerbon¡e halló que los oyentesfu€ron capaces diferen.LA COMUNICACTON VERDAL NO 294 295 T. mulan ac€rcade caracte¡isticas tales como el tipo corporal. Nuev¿ York City. reSus sultados mostraron probabilidades acierto tano mayores de en lesdistinciones las delmeroazar.El actor y el sacerdote fueron los má¡ identificadosent¡e las nueveprofesiones representadas. entonáción la puede ayudartambién identificar a actitudes subyacentes. la ¿ltua.Muchos no¡teamericanos tuvieron la opor tunidadde ejercita¡susestereotipos ac€rca dialecto del deasur cuandoevaluaronel acentodel p¡esidente Carte¡.de cuarentaa sesenta de sese¡taa setenta0a diferenciaciónde edad era más fácil a partir de señalesespo¡táneas). el peso.tambiénhoy en dia algún dialecto puedeinlluk en el jücio ace¡cadel esta o acentoestereotipado tus de un hablante. de ciar acertadamente entre hombresy mujeres. basadosen las señales vocales. Desde que Pearrealiza su estudio.también se podia establecer con sorp¡endente precieióil la actividaddel hablante. Por ejemplo. se ocupód€ la interaccióú racialy la entonación la voz.negrosy blancos. y entle voluminososy p€queños! entre hablantesde veinte a y treinta años. la educacióny la región dialectat. a los negros WestIndiande una comunidad England les de d€ se atribuyóequivocadamente calidadde blancosen el 8 Dor la cientode los casos cuandoseju¿garon voces una muessus en tra. A¡kansas y Michigan evaluarondocemues tIas de vocesde dialectosnorteameficanos un ac€ntoextfan y jero.la edad. por último.con sión la €daddel hablante: con notab¡e el poca precisión.

Una vez más.la dei meroaz._Por ejemplo.modo en que disc¡iminamosla voz de va¡ón de la voz de mujer. sob¡etodo si Ia muestra sidotomadaeú el lugarde traüqió. Pruebe€l lector sus propios este¡eotipos comy párelosluego con el de susamigos. Otro cri¡eriode d¡scriminac¡ón puede el re_ ser ferido al tono.cieno superior -con a. ejemplo. morfos.'" S¡nembargo. una probabilidad de. En ¡añedidaenquela qe caregone ta respuesta mmosdiscíminatoriaes qu¡záhay¿ más posibilidades poder determina¡la altura y et pesoa par_ de t¡r de. blantesdistintos y se les pidió que dete¡mina¡ansi eran ecto. Se pidió a los oyentesque esdibie¡an a qué tipo corpo¡al p€nsabanque se adaptabala voz que oian. cuando int€ractúan. La dife¡enciaen fue €l pesosólo fue de 1578gr. Algunoscreen que las mujercs.2o Fay y Middleton estudia¡onel tipo corporal como una variableque puedeasociarse con señale!vocales.Parec€ser que en el casode tipos co¡poÉles extrcmos.el ritmo.compa¡ativamente con to" va¡o"ó. por podemos prevermayor acierto tene si mosque¿divinarla alturade una persona un error p€rmicon t¡dode. muy ligerasy muy pesadas que cada uno conoc€.los estereotipos locales puedentener alguna validez.se aprecia una conco¡danciaen la opinión de los .¿Asociaustedun¡ voz muy g¡avecon r¡nape$ona muy pesada? ¿Le sugierea ustedla voz algüra catego¡íade pe6o?Piénsese lar perso¡as ñuy alta!¡.r.va¡otresy mujeres)y la á.l7Et temade discusióntamtien puJe del afectar¡a producción la voz y las p€rcepc¡ones.volvemosa encontrar que la ta rea suelerealizarseco¡ rnayor correcciónque la metamente ca. Los juicios acercade la profesiónemitidosa parti¡ de señales vocalestanrbiénparec€nvaria¡ en diferentes investigadores. debemos advertiique sushaa de llazgos han de considerarsecon precaución..03 cm. la cnnuest¡os tonación y la ¡esonancia." Lamentableñ€nte.aturalcza de los estimulosvo_ calesdesempeñará papelesencial lo d€terminación un en exacta del. suponer las€nronaoones que voc¡_ les de tasmujeres trabajadoras organizaciones en predominan_ tementemasculinaspuedenresultar má6 dificiles áe distingür.r6 ocas¡ones puede En se identifica¡ hombrec mu_ a y basfudonos suspaut¡¡ de entonación.orción mayor que la del azar. En tánto <juecesr. como no coñprobaron los tipos corpo(sirio rales realesde los hablantesmediante medidasDrecisas tan sólo eslimaciones ojo). Paracomprender mejor es¡as variaciones orecisá ei referirse margendentrode¡ cua¡se conside¡a al cor. Doa La bibliografia acerca los juicios sobreestatura Deso de v basados señales en vocales dislan mucho de ser coheientes.ltu¡areal (para todo6 los h¿blantes. Cuando sepide a los oyentesque asocienmuestras voces de con determinadas fotografias. tlenJ--a terminarla oracbn en un tono más¿gudo queaquelmn el que ta comenzaron. sual. tafibién afectanla respiraci&r._ de biénpuede darse casodequee¡adukoadquiera el ciertas carac_ reflsÍcasrocatesdel olro sexo. puesalgunos eslud¡os sost¡enen corrección talesiuiciosv la de otros no.l2 cm qqecon un errorde 5 cm.lá diferenciamediaentrela á. Los oyentesescucharona nueveha. cu¿ndoLassy suscólegas prcteron unossujetos a que est¡maran alturay el pesoexac_ la tos d€ uri hablante.LA COMUMCACION NO VER¡AL 291 LOS EFECTOSDE I-A3 SBÑAIIS YOCALES susunada. ha De ¡a mismamaneraen que Iasvocesinfantilesseadaptana ias peculiaridades sonoras la versiónadultade su se^. endomorfoso mesomorfos(véasecapitulo 5).* t. asociarnos varias alturas y pesosa ciert¡s cs¡acteristicas vocales. _como de y si ¡o observamos con Ioshablantes ya negros_ margen d¡fe_ el de renc¡as l¡m¡ra med¡da seprogresa la adaltacióna la se a que en corn!nidad podemos social. mientrasque el tipo adético fue estimadoen una proporción prácticamenteequivalentea la casualidad. en Jeres.lturaestimada (para todos los hablántes) de sólo 2. a pesarde qüela alture y €l pcsode los habla es se extetrdiaer1unespectromuy amplio.señales vocales. la .a"ta una respuesta. E¡ general. pero también volvemos a comprobar que el niv€l de coÍección d€p€nderáen gran medida de la p¡ecisión del juicio que seha de formular. tanto Ios va¡ones como las mujerespuedenexhibi señales vocalesdife¡ertes que cuando p¡esentanmonólogoso cuando interactúa¡ con odas personas mismo sexo. Fay y Middletonexplicanque los tipos endomorfoy ectornorfofueron objeto de ap¡eciaciones correctas en prcf.puedeocurrir igualmente que las mujerescuyasvoc€spresentan ciertasvan¡lntesrespecto del estereotipo tradicional voz femenina de sean escogidas pre_ con ferenciapor patronos varonespara ejecutar irabajos tradi'cio_ nalmente rea¡izados hombres. perronal anterior y el recuerdode esas la experiencia ¿Influi¡án persona! cotrocidasen la reacción ante una voz desconocida? Estar son t¿n sólo alguras de las car¡cleristicasque influyen cn juicios. er muy baja6.

NO LA COMUNICACION VERAAL

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LOS EFECTOSDE LAS SEÑAIIS VOCALES

(jueces, aunquesusjuicios no siempreaciertan mn la ocupació¡ real. Algunos de los prime¡osestudiosinformaban que habia una identificación muy firme sobrela p¡ofesión a parti¡ de las voces,pe¡o Fay y Middleton encontra¡on que sólo la voz del sacerdotefue ideritificad¿ en m¿yor propo¡ciól que la del mero azar, y que frecuente¡nente eff¿b¿ en el casode la voz se del abogado.'? Ciertas investigacio¡esmostr¡¡¡onque la ed¿dsí 6eha calculado cor notable aproxinación p¿rtiendode señales voc¿les. Daüs te¡mina su investigaciór con estaspalabrss:(los resúltados del estudioparecenirdicar que la voz sola püedesugerirla edad del oyente.r'?r Algutros estudiososque investigaronsobre el tono de la voz de varonesdurante la infáncia. la riñez. la y adolescencia la edad adulta temprana,mediay avarzada, ingeneraldel tono desdela i¡fancia y a través dican un descenso la edad madura.Posteriomente seda utratendencisinversa de y la voz se haceligeramentemás aguda a medida que la dad avanza. Mys¿k estudió un grupo de p€rsonasd€ edadescorilprendidasentre 80 y 92 añosy h¿lló que el tono de la voz de los varonesde esaedad alcarza nivelesmediosmás agudosque l¡ voz de los varonesde entre 65 y 79 años." Mysak ¡prcció que los 80 años marcan una linea divisoria muy cla¡a en telminos de cambiode tono de la voz, perc queestoscambiospuedene¡plica¡sepor cambiosfisicos y aumentode tensión.Una seriede estudiossimilaresaunquemetroscortrplet¡,esla que seha reolizado sobre el desa¡rollo de la voz feñenina. Mcclone y Hollien, utilizando métodosde investigaciónsimilaresa los de Mysak, no ericontrarotrdiferenciaseignficativas en el tono medio de las voces de dos grupos de mujeres de 65-79 y de 8G94 años, rcspectivamente.t' compararonlos datos del tono obSe tenido a partir del primer grupo con los ¡euúidospor otro investigador en ciertasmujeresodultasjóvenes.Como no aFeciaron diferenciasen el tono de las voces, Mcclone y Hollien concluyeron que el nivel de altur¿ de la voz d€ las mujeresprobablementevaríe muy poco a lo largo de la vida, aun cuatrdono compararon sus datos cotr otros provedentes de mujeres de medianaedad. Si, como sügie¡enciertos estudiosgerontológicos, nuestrasvoces cambi¡n en tono, flexibilid¿d, velocidad, intensidad,cualid¿dvoc¿I, cont¡ol a¡ticulatorio, etc., eitonces estas propiedadesde la voz forzosamentehar de corstituir

señalesde edad de las que somos en gran medida incons_ eiistirán otras caracte sticasvoc¿les con seguridad "i.nt"r. en estos trabajos evolutivos'aunquesl lnslno esrudiadas nuaclas. oras inveslgacioneshan demostradola asombrosacapa a la para estimar pertenencla una cidadque tienenlos oyen¡es en únicamenle la voz Harms basándose estalus clase s;ci¡l o el sede independientes nuevehablanles resistróclasificacio¡es 16 de de Lstatus Hollingshead L¡s ha¡¡r*to¡.1 "t'"-J-r"¿¡* clasficadosen t¡es nivelesde estatus,alto, r¡edio Biantes fueron y bajo. De cada uno d€ ellos se registró una elocuclónde una en y segundos la enlrecu¿¡fenta sesenta comprendida áuración tal?oo¡¿Medic¡ comor¿Qué qu. r"apon¿un pr"g-tas rales " ti tto.a. po. favo.ir, et". Los oyentesadultos clasificarona los habhníes de acuerdocon elestatus y Ia credibilidad Los resulde iados indican que esosoyentesno solo füeron capaces idenlos hablantes,ritro que muchoslo hicierol tific¿r el estaú de tras cuandosólo habíantranscu¡ridodiez o veinte segundos hatamla 8¡abación Las ¡espuestas b€r comenzadoa escuchar que a las personasp€rcibidascomo el estatus bién mostraron más alto se les a;ignaba una mayor credibilidad Estehallazgo vooi.o" estudios6obreel estatusy las señales coher"nte "on un habajo pa¡a el que pidió a los hablantes "" cales,Ellis realizó de de quetratarande fingir el estatus una p€rsona clasealta y guardaron co una t¡s jücios del oyente ie hablarcomoella.rT de respectbde las medid¿sindependientes rr"fu"i¿. ¿a 65 % Tal tales haúlantes. como ya se ha ins¡nuado' o"to ".i"iu, io qu. aprendemos hablat de forma s¡mila¡a la a p.r.ce vecinos bade rodea,esto es. como nueslros Lan," oua nóa eduy amb¡enÜe e¡romo profesional de nuestro íio, de nuestro cacional. Si realmentevoz y eltatus están ta¡ relacionados,el siqüente diáfoso enraido de The Setling of úe President l 6' que nEl realista: presentador un ádquiere iire verdaderamente si llamóparapreguntar su tonono e¡ademainicióel oroerama RogerAiles "No que' contestó si lo es!D. siadochillói. "¡Vava que de remosque eslo pa;ezcaun concurso radio Recuerda de de estanocheserápresidenre. modoque hasde presenlarlo un modo oresidencial".¡"'

LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL

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lOI

LOS EFECTOs DE LAS SEÑALESVOCALES

Señaleswcales y juicios de emoción ¿Seriausted capaz de asegurarsi alguien es feliz, o está triste o tiene miedo? (Cla.o que me daria cuentar,resporide¡ia. quitárqmos p€rsona su üsta? opor supuesto). esa de ¿Aunque volveria deci¡.{Por el tipo de c.sasque la persona a podiJera drla descubrirsi es feüz. si está triste, enfadada si tiene o miedo., ¿E incluso si eümin¿ños tod¿s las palabras a las oue pudieraustedresponder. modoquela voi fuer¡ et únicoesde timulo para juzgaf las expresiones (Tal vezr, se emocionales? di¡ia. Hay investigadores muy optimistas a e6teresp€cto,p€ro no cabe duda de que la mejor respuestaes ese dal vezr, En 1961, St¿rkweatherresumió una se¡ie de investir¿cionesque iltentabanespecificar rel¡ciónentrela voz y lósjui. la cios sob¡e la emoción. Su canclusiór¡redundabaer¡ el común descubrimiento los estudiossobrejuicios de pe¡sonalidad de basadosen las señalesvoc¿les,a saber,la g¡a¡ uniformidad de juicios ent¡e las personasque juzgabarl Los €studiossobreel habla lib¡e de contenidoindican oue la voz por si sola puede producü información acerc¿ del hablante.Los (juecesr coinciden,tanto cuando se les pide que identifiquenla emociónque seexpresacomo cuandose les encarg¿estimar la intensidaddel sentiñiento. parec€ como si los juicios dependierari impofantes cambiosen de el tono, la velocidad,el volumeny otras caracteristicas fisicas de la voz, pe¡o los (jueces)no ent¡enados son caDano ces de describirestascualidades precisión.ro de Tres añosd€spués, Daütz sugeríaqu€ tale6juiclos no sóIo son fiables, sino también váüdos: drdependieritementede la técnica que se hubiera usado,todos los estudiosde adultos sob¡e los que hasta ahora seha informado concuerda¡r oue los e¡ signific¿dos pueden comunicados u¡ modo emocioriales ser de preciso mediantela expresiónvocal.rro Sehan utilizado diversosmétodospa¡a eliminar o contola¡ la información verbal que no¡malmenteacompañalas señales vocales.La cor¡ecciónva¡iará en función del métodoutilizado. Algunos trabajos utilizan lo que se suponeque es el (contenido no significativor. Lo cual consistegeneralmente hacer deci¡ en

al hablantenúmeroso letras mient¡astÉta de transmitir diverOtros estudioshar procu!¿do contrososestadosemocionales. verbalesutilizando un (mntenido cotstanter, Ed lar lar señales otras pal¿bras,u¡ hablantelee un pasajeestánd¡¡ mientr¿sintenta simula¡ dife¡entesest¿dosemocionalcs.Condición iridispensable para la aplicaciónde esta técnica es que el pasajese_ Algurios leccionadorea neutral en lo toc¿nteal tono emocion¿I. de los estudiosmás recientesh¿n usado el filt¡ado electrónico pa¡a eliminar el contenidoverb¿I.Un filtro de pasolento rctiene las f¡ecuencias altas del habla que son l¿s que permitenel reco_ nocimiento de las palabras,de t¿l ¡¡odo que el resultadofinal son sonidosmuy pa¡ecidosa los que se obtrenencua¡ldo se escuchá una conversacióna través de u¡r¿ pared. Un problema que suele present¡üs€al utilizar las técnicas de filtrado elec_ vocálesno verbales tambiénpue_ t¡ónico es que algunasseñales den boüarse e¡ el proc€sode filtrado, co¡ lo que setemina por crear un estimulo a¡tihcial. Ot¡o ñétodo que elimina la conti nuidad y el ritmo de la voz del hablante,pelo que mantieneel tono afectivo y la información emocional es el montaje al azar.srSe realiza regist¡andola voz en una grabaciónque pos_ y te¡iorme¡te se cofta en segmentos que se unenentre s¡ srnorel den establecido con lo que seconsigueenma!¡carar contenido de la convers¿ción. Ya destacamosel valor de la respuesta(tal vezDa la p¡e_ gunta sobÍe la c¿pacidadde juzgar la expresiónemociolal a partir de señalesvocales.Se puedeñatizar esta respuestadi_ ciendo que puedenudlizarse métodosdiferentespa¡a realizar Contribuye a la ambigüed¿del que: tales observaciones. l) L,os hablantes varian en su capacidad para producir de emociónexpresa.Como consecuencia ello, algu¡os estudios mue¡tran dife¡enciassobreel acierto con que se percibia a diferenteshablantes.En el estudiode Davitz y Daütz, las expresionesde un hablantefueron identificadascoÍectañente sólo en el 23 por ciento de los casos,mient¡as que otro hablante comuen nicó adecusdamente más det 50 por ciento de los casos.r2 que han estudiadoa habl¿ntes extrardosde Hay i¡vestigadores que muy distiritos y que sugieren entre nivelessocioeconómicos de dono afectivo¡. Es eüdente tales hablanteshay dife¡eDcias en oue existenmuchasclasesde dife¡etrcias la conductade coemocionales,pcro conoc€mos dificación de las crpresiones

LA COMUN¡CACION NO VERAAL

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LOS EFBCTOSDE LAS SEÑALESVOCALES

muy poco ac€rcade estefenómenosi tenemosen cuentaa los estudiosempi¡icos ¡ealizadoshast¿ la fecha. que los oyentesdifiere[ €n su c¡paci2) También sab€mos eñocionales,E¡ el estudiode Dadad p¿ra percibi¡ expresiones vitz y D¿vitz, los oyentesse situaron en u¡¿ franja que iba del 20 a más del 50 por cierto de ¡óspuestsscorrectas.Una vez r¡ás, la informaciónde que dispo¡emossobrela correlación€ndel vocalesesmuy ümitada.I-o tre sensibilidad oyeritey señales más seguroes lo siguiente:a) es probabl€que los oyedes senside bles a las emociones exprcsiónvocal de los demás,también e seancapaces expresarsuspropias emociones identifica¡las de orales de los s€dtimientos;b) los oyentes con ias expresiones que puedanexpresaremocioresorales,probablemente también podrán e¡presar€mocioresfaciales;c) los oye¡tes sensibles deben ser c¿p¿ces realizar discrininaciones auditivas; d) los de han de tener ciertá cápacidadsimbólic¿absoyentessensibles a vocale¡ de senhacta; e) los oyentessensibles las expresiones timientos han de poseerun conocimientode las ca¡acterísticas pof) vocalesde expresiones ernocionales; los oyentessensibles drian obtener buenospunt¿jesen los tests de iiteügerci4 verbal: g) Ia capacid¿dintelectualgenerales un capital apreciable para los oyentessensibles las señales vocale$ pero un alto coa emocional;y h) loÉ ciente intelectual no gárantiza s€nsibilidad oyentessensibles han de haber estadoexpuestosa un amplio de margende expresiones emocionales las cualeses poftadofa hac€nreferenciaa ur (factor la voz.t3 Algunos investigado¡es generab de sersibilidad qüe inlluye en un amplio espect¡ode conductas elr la comunicación rio verbal emocional, p€fo la parte mayoría concuerdaen que esto sólo explicaulla pequeña como por ejemde la sensib¡üdad a un rasgocualquiera, total que algunas persona!¡ más plo. la voz, Snyderencuentra son de conscientes su co¡ducta expresivay tlenen más control sobre ella, y asig¡a a esteprocesoel nombre de .autocontrolD. llevó a Snydera la cóncluUna amplia actiüdad expe¡iment¿l que se destacan conductasde autosión de que las personas err pa¡a expresarintenciovigilancia estánen mejorcscondiciones nalmerte emociones tanto ¿ tr¿vés de la voz como por medio del ¡ostro. Existe también una tendencia,por parte de quienes erhiben mayo¡ conductade autovigilancia,a ser mejoresintérpretes de las emocionesque expresanlos demás.r4

3) Diversos estudios muestran Srandesdiferencias en el s€vocales emocionales expresiones de acierto losjuiciossobre experlmenlaqon' a sometidas sún cuálesseanlas emociones en que descubre la cólerafue identificada el 63 por Ún estudio sólo fue cor¡ectaciento de los casos,mientras que el orgullo menteacertadoen el 20 pol ciento de los casos Otro trabajo halló oue la aleariav el od¡o eran muy fácilesde reconocer' que mientrás la iergüinzay el amor fueronde muy dificil reco_ de se nocimient;. Muchasdiferencias expücanpor la sem€janza son constantes entre si. Algunos errores aleunossentimientos eri ciertos estudios;por ejemplo,€l temor se confunde con la agitaciónnerviosa,el amor con la t¡isteza, y el orgullo con la sitisfacción. Algunos sugierenque cuando s€ examilan dos similaresa la luz de la comunicasub]etivamente sentimientos ción. resulta qu¿ el sentimiento(más fuerte, se percibe con estriba mayor correccióny frecuencia.Otra posibleexpücación pala manejarlos su_ e¡trenadossocialmente en ;ue no €stamos (similaresD l-os a que distinguen dos emociones t e; matices que todos tenemos nos sem¿ntrstas suelenrecordarla tendencia hacia la polarizaciónen extremostales como blanco-negro'ca liente-frí;, buenomalo, etc. A vecesestaconductaverbalha in fluido en el modo en que percibimosIa expresiónemocionalno que es también posible para apuntado, verbal. Comoya hemos nos apoye similares, con emociones características discriminar mos en el contexto. De manera que cuando nos enf'entamos refuerade todo conterto'la discriminación con esasseñales sulta dificil. 4) Por últitno, hemosde considerarque el contextode la comunicacióncotidianaes muy dif€rentedel ambientedel laborabien controlado. Nuestra capacidadpara to¡io frecüentemente identificar una det€rminadaemoción €xpresadaa uavés de la y/o del voz sufnráIa influencia contexto {onversacional amde las otras que bieDtal-,del gradode conocimiento tengamos que complementarias se den por otras perso¡as,de las señales vias, etcetera. para desarrollarla sensi3i uno de los requisitosnecesarios es vocalesde las ernociones el conoclbilidad a las expresiones emocional, de vocales la expresión de miento las c;ractedstlcas reDes$aciadamente' estascaracteristicas. se a útil reseñar definidas sulta dificil confecciona¡tal diccionariode emociones

i s É. público. que representaun de enunciadocomDuesto señalesvocalesasociadasa diversas para El emócionales. altura nentepreocupaciónpor una extremadaprecisiónpuedeser ta¡ Aunque confusión la articulación.r5 cuadrofue confeccionado exDresiones de las caracteristicasvocalesde los averiguarel conocir¡iento sujetos som€tidosal test.€ iE. discurso de en dia enma¡cándola la situación wcales. Las probabilidades obtene¡ de dad.La pe¡macidad.€* É*urE 9 É E gEÍ. y Ademásde su funciónen los juicios de personaüdad de parece tambiénun papelimpordesempeñar emoción.Un mismo concepto de emocionalpuedeexpresarse modo difercnteen distintaspery rnomentos.o ¿lto bajo. € ¡i É¡gi€i¿ g€s " É: sc€ 8. es probable los resultados fuertelas oposiciones ¡elativasa disminuyan. la altura s€ cuando utilizaunavelolos resultados deseados menores son y articulación constantes.2) qu€ desarrolló Daütz.2' en Todo problema emoción.Representasimplemente un modo d€ enfocar el Diccionario de señalesvocales de la que se encuentre el Cuadro 10.NO LA COMUNICACION VERSAL 304 305 LOS EFECTOSDE LAs SEÑALESYOCALES E ¡ o' 3 I i¡ É És j i: ét E 5" ! et .aomprensión percuasión Señales ! Las presc¡ipciones tipicas en el uso de la voz a. estados das a diversos esos hallazparti de talestrabajos.hemospreferido reproducir el cuadro de estimación (Cuad¡o 10.E c . carsesobrela basede lo que resultaapropiadopa¡a un audito- F :a b ¿z p _E5 3 óa . volurne¡. que se puedaseñalaren él sólo sirve asi como toda excepción para demostrarla dificultad con que se tropiezaen el intonto de desarrollar tal compendio. s ágÉi 5 gÉ É ¡É a E É g !E ttgÉ ¡5 * ¿ ¡ '! I i e: É t i" €" ÉÉ c por característicasvocales no verbales. Mejor queexpon€r zarse a gos aislados. en ineficaz comola excesiva vocasi las vaÍiedades formalmente tema.Ci€rtos estudiosaisladosproporcionan al sonas guna información acercade las caracteristicasvocal€sasoci¿generali p€ropoco puede eñocionales. ! i . el no seha estudiado pautadas. deb€ríanenfo_ suave.2) Las decisiones precisoconfuso.puedendejar de les son percibidascomo ritmicas o que y deseados sertalesvariedades. velocil) y la articulación. No debeintetpretarseeste cuadro como un resumende la investigaciónni coño algo acabado. voz la y se de cuando estutanteenla conservación el cambio actitud.rápido lento.lhablar en la públicocomprenden: la variaciónen el volumen.

que a la djsminuc¡ón la por de comorenslon. ¿Cuáles la contribución vocales al -si es que la hay. existengrandesdiferenciasobrc la c¿pacidadindiüdual para procesarla inforlnación a altas velocidades. condicion". Probablemente.cual¡dad vocalpobre.3) Debenevitarse exce_ las sivasinterrupciones la fluidezdel discurso.'3 Señaleswcales ! pefiüas¡ón. de en rener efectos negati_ vosjmportanles. mayor velocidad pensar la mayor que menor úacilación la elocución." Todoseslosestud¡os indican quelosoye-ntes poseen bastanle capacidad adaptación. en tanto en el casode la Drosa como en el de la poesia. 50. lonoJ calidadde la voz prducian una granre lenc¡on ta alención aud¡torio comparación la poca de del en con que produciauna vo¿ monótona. Diehl. observó las grandes que variaciones velo. hostilidad."u siquiera tana de el }.comprensión reteúción.pobreza las cualidades la de vocales conrribuya más a la percepción la personalidad el talante de o oer habtanle parredel oyente. como es comprcrsióneíÍe 215 y 300 palab¡as obvio. de en aun cuandoen generallos oyentessienten art". Es evidenteque podemoscomunicar la diversas actitudes únicamente mediante voz.por y ejemplo. ineludible La canclusión los estudios de relacionados lá velocidad la cor de elocució¡.de las señales que cambiode actitudde la gente? Sabemos a veces puede se palabras positiinfluir en una pe¡sona utilizando comúnmente vas perc pronunciadas con entonación negativa! como. mayor volumende la elocución. ni mudeo."'interfieren modo s¡gnificativo ¡a comDrensión.el promedioelegidofue el d€ de una vez o una vez y mediala velocidad normal. 75.end€r información velocila a que las comúnmente dadesmuchomayores utilizadás. Detefininadasin y vestrg¡ciones apoyan las prescripciones variedad vocal de cuandostrvenpara auf¡entafIa comprensión al retener o ¡a ate¡ciondel auditorio.LA COMUNICACIoÑNo VERBAL Joó 301 LOS EFECTOSDE L{S SEÑAI-ESVOCALES rio concr€to una situación en dada. amistad. diversos testsde elec cion múhiple mostraÍon la monolonia que d¡sminuia com la prensión másdel 10por ciento. emba¡go.nr toserrores pronunciación.repetición.En una elocución secaracterizó la pfesencia de0. p€ro los expertos en este temacolocan bafteraa parth de la cualdecüna la la por minuto. ni la falta de de ru¡oez.rT a y Exponiéndose estasmuestras a vocales.{4 ext¡aersólolos hallazgos materia señaPara en de les vocales.peroque Ia simulación la ronquera el ca¡ácter de o desa_ gradable la vozno parecian. el oyentepuedeadapta¡se hasta tal puntoqueretenga parteconsiderable la info¡mación una de co municada. como¡o placenteras.'6 Glasgow. que rrabajócen trandose ta prosay la poes¡a. disgustar alguien quiensele dicela palab¡a a a con una voz intencionadamente desagradable. Woolbert.'o datosde la investigación Otros sugiirenque ni una. de cidad-fuerza. pero aun asi. velocidad La po¡ minuto. cambio. probibte que el de es caracte¡ monotono y desagradable la voz afect€nla com.ni las pautas tono.Hay normal del hablaes de 125 a 190 palabras quien cre€que la comprcnsióncomienzaa disñinür cuandola velocidadaumentaa 200 palabraspor ñinuto. cambiode oración.asi.utilizando estos mrsmos metodos. superioridad sumisión. en estableció conceplos dos para someter estudio:sla buenaentonación) (la monotoniar. White y Satz. por (dulcet ejemplo. de prension. encontraron. El estudio sobre la velocidad de elocución únicamente aporta pruebasadicionales acercade la flexibilidad del oyentey que de la falta de influencia los fenóme¡os ¡elacionados la con (pobreza'de la voz tienensobrela comprensión. en ¿pe¡ocómo s€ reflejan estasprescripciones la ¡nvestigación-de señales en las Señalesvocales. y tipos diferentes lapsus . 100y 125interrupciones la fluidezde cinco en ((ahr. un En experimento el que ios oyentesindividualespudiercn€scoger en entreva¡ias velocidades elocución. lasdiversas s¡n que al teractones tono no afectan de sign¡ficativamente punlajes ¡os de comprensbn_. quepodemos es comp. Diehl y McDonaldobservaron la si_ que mulación Iacualidad de nasal la voz y de ¡arespiración de exce_ sivamente audible interferian significativamente compren_ en la slon. posiblemente el primeres_ en ludiode estetipo. puede en Se frecuencia interrupcio¡es la fluidez de en deberia operar conen perono parece embargo éste que tra del cambiode actitud. sir que pof seael caso. y Mehrabian Williamsrealizaron una seriede t¡abajossobre corr€latosno v€rbales la pe¡suasiótittencionaday de percibida.. que sigueparece lo asociarse tanto con (el iítento percreciente persuadiD de comocon (el aumento carácter del por suasivo una comunicación Io decodificador: d€ mayoreny tonación.

a confusa.¡on afectaret cambiode acÜtud también oue un elevadonúmero de inteÍupciones en la fluidez del de influir en la evaluación la credibiüdad habls¡te A Duede |ambiénlas evaque disminuye fluidez. técnicasde elocución que los hablantesutiliz¿n en la socieiad. de hs señales embargo. la capacidadpara conse guir cambiosde actitud.inconr¡oübleen su posic¡ón muy emoy tiva'. Aunqu€no hay prueba quesugie¡a.aué" áe '' del "iul el sobre impaclopersuasivo mensaje realmeí!e influyeron " que la muestran influencia l¿ c¡edibiüÁunáu.I. mucttotesru¿ios el cambio de actitud' una gra¡rcrediáaá det ¡ablante ejerceen csmbio un bilidad no aseguranecesa¡iamente correspondiente de actitud. señales aisladaen l¿ inteiacción huma¡a tal coño lo hacenen los etperimentos acercade los cu¿lesinformamosen esta¡ecclóí. A esta altura es totalmente legítimo pregunta¡: ¿Quésentido tienedescubrirla capacidadde la voz para plovoca¡ divcren sasreacciones ¡elación con la coñpreNión. Otro trabajo descubrió fue confirmado por Miller y Hewgill. volumenmás bajo y! en g€ner¿l! un tono másgravequela segunda versión. Los r€gistrosfueron frltr¿doselect¡ónicamente pa¡a elimina¡ la influenciade las palabras del hablante y se les utilizó como estimulosvocales para tres estudios.utilizaba predominantem€nte tono! agudos.en estecaso."oPearcedesalrolló un discufso en el que razonabaque la marihuan¿es placentera. muy involucrada el tema.una mayo¡ regularidad de velocidady de tono. a partir de estos estudios. señales h vid.p€ro no sobrela comp€. Cada uno de ellos representaba buenas.señales reducirán ampliamentel¿ impo¡tancia de las señalesvocales' vocales opef¿ránde una maneta no las En resumen. tencia."¡. Aseguró Pea¡ceque ninguno de los dos estilos de locución podria denominarsecomo ext¡emo. y ¡ealizó la gabación medianteun actor profesionalque utilizaba dos estilosdiferentesde exposición.a' de Un considerable volumende pruebasp¡ovenientes la bi de bliografia sobre la persuasiónsugiereque la percepciónde la credibilidadque tieneun hablantepuedeafecta¡profundamente el efectop€rsuasivo mismo.aülque diferentes. suelen gozar de mayor c¡edibilidadal final de una i¡tervención que aquelloscon para exponer.y tenia más vafiacionesen volumen que la primera.el estilo conve¡sacional provocaba ev¿luacionesmásahasen cuantoa lascaracleristicas socioeconóm¡cas y respectoa la honestidad. Además.disminuyen ta medida y luacionei oositivasaierca de la competencia el dinañismo de pero no I¿s relaüv¿sa su veracidad.El esinteerarala función de las señales vocalestambiér distorsionala reálidad' Sin tudi. y do p€rjudi útil cial. Esta versión contabacon más pausas. El ya mencio¡adoestudiode Serenoy Hawkins'que descuno no de canüdades elementos persuas¡vos pabrió ouesrandes muestta la audienci¿. so¡prcnde escasa c¿pacidad no que Pearc€se preguntesi las me¡asseñales voc¿lesafectanlos juicios de credibilidad. segundo de eloEl tipo cuciónrepresentabauna upersona a apasionadamente compromerida con e¡ tema. por t¿nto.un libro que eran i¡flue¡cia.es ft4esa¡io dividi¡ el procesoy esludi¿r rnejor'con objeto pará las panescomponentes comprenderlas paraesludlff fenómenos métodos desarrollemos dequecuando .LA COMUNICAC¡ON WRBAL NO 308 309 LOS EFECTOSDE LAS IEÑALES VOCALES tartamudeos). una invest¡gación vocále.os resultadosde estosestudiosi¡dican oue las señales vocales afecraban losjuiciosem¡ridos a acerca la dJ ve¡acidad.y que el hablar con ¡¿pitenia ñás efecto persuasivoy en el cambio dez prábablemente de actitud qu€ el habla¡ con lentitud.Un tipo de elocución representaba una Fersona(erudita¡.a3 quela velocidadal hablar parecíatener una función de señ¡l ge neral que aumentabala credibiüdad. existen ve¡balesy muchos ohos factores que con el hablante.s y la introducción) las señales (in¿ucjd" i.y f¡¡e percibido como más personal queel estilodi¡ámico-vocálico.. Como señ¿lamos la istudie la comunicaciónno ve¡baltergwe¡san¿ realidadsi no verbalet y no velbales. Algunos estudiosmuest¡a¡r del que los comunicantes con (buena exposición.y.Estave¡sión en ftoseiauna estrechagama de inflexiones. en el que posiblemelte ejerzal una anterio¡mente.que el estilo de elocucióntuviera un efectodirecto en la eficaci¿del mensaie lo refe¡ente en al cambio de actitudesde la audienciasobre el tema en cuesiniposterior moslróque la credibilidad tión.Sereno y Ha\¡/kins ¡o encont¡aron dife¡etrcias sig¡ificativas e¡ los cambiosde actitud tras la exDosición va de rias versiones la elocución.En consecuetrcia. de . sin embargo.Estehallazgo r¡¡ hablanie.€l dinamisr¡o y la simpatia. desapasionada. y. Las vocalesno ope¡ansolaspe¡o no conoceños¿litncuál es señales en sü DaD€l rm contexto. el cambiode acde reales En del titud v la credibüdad hablante? las situ¿ciones preüas pubücidad experiencia y üsuales.

a.uede hacerse lormul¡¡ndo pregunta.puedes€ñalaruna impacien-. posiblement€ aña- damos un (emolcadorD al final.). el El mero acto de interrur¡pir o hablar simultáneame¡t€ -sin conocimientodel contenidoverbal. sír y <Mm-hmmr.5t de Rochester varios cita estudiosque apuntalan siguient€s las afirmaciones: en el l) . tal vez por un sentidoexageo que otorgírmos nuestras ¡ado de la impo¡tancia palabras a e ideas.Las señales de vocales son parte de un sistemade señales que ¡os aludan a estructu_ rar nuestras interacciones._a quren por cuáÍto tiempo. Aunquela investigación Lalljeey Cook de no apoyanel usode pausas cont¡ol.. de otra manera.io pode_ mos recordarmuchos casos que ¡asreglas intercambio en del oe trfnos desempeñan papel un imponanrc nuestras en respues_ tas.qué o ¡¡orror!..las señales puedenmosvocalescomunes y trar: 1) mayorvolumen velocidad cuando acusan señase las les de solicitud d€l i¡terlocutor. de la conversacióri que uno le ófrece. real que se desp¡ende Ia ¡ápida utlización de estasseñales el de es de (Te¡mina de una vez para poder habla¡ yor. ayudara señalar seestásolicitando tuño..(Si. que puedehaceGeo bien aumen' Lo propias. po.Aunque una sonora inspiración pu€de no ser suñciente señal por sí puede que misma. como cuando decimosunien. Señaleslocales y el tumo en la conversación Hasta aqui hemoshablado acercadel pap€l de las señales vocaies la comünicación acritudes €n de personales. he terminadode hablar.o ¡(üslñbuc¡on usode la paj¿bra¡.OSEFECTOSDE. para reiterar el hechode que €stamoscediendoel turno. cuand¡ nosenfrent¡mos un ninlerruptor. a r.LAS SEÑALESVOCALES ñás complejos conozcamosalgo más acercade la natu¡aleza de las partes que estamos¡eu. Las señales vocales pueden inregrar sig¡jienres ¡as conductas contro¡de de ros turnosde conversac¡ón: Cesión tulno.con exp¡esiones talescomo (así €sr. ejemplo.Estasseñales peroel mensaje nesdeltipo (Uh-uh). y para llenar un silencio que.. Estos(comienzostartajea¡tes. queseuti recidoa tapones vocales esto. tlenas. cuando con _.... (en fino o <y¿lo sabesr. Aho¡a te toca hablar a ti¡. Oro método liza para solicitarun turno es el de ¿. Solícítud del tunto. decir. puede ser simplemente silencioo puedeadoptar la forma de una pausa el rcllena.dospersonas hablan mismotiempo.. Muy pocasveces verbalizamos manera de explicita estainformación.udar la otra persona a a terminarrápidamente...cuando un hablanteexcesivamenie lo_ no. elisa.. una para lo cualelevamos ra¿utura ta voz al firjalde nueslra de intervenc¡ón.A vecesse puedeint¡oduci¡ vocalizacionesdu¡ante las pausas normales del otro ha blante. eslasseñales bastan Si no pa¡a que la otra pe$ona comiencea hablar. Coñsenacíóttdel tumo.a establecer es qujén habla.un rul. 2) incrementode las pausasre.r)o bienseralgopa' (ah. podría indicar la (o falta de recepcióndel ot¡o a nuestrasseñales la propia incapacidad pa¡a producirlas cla¡amente). y 3) decrecirnientode la frecuenciay duración de las pausas silenciosas. cuando. ¡eglano Otra esc¡ita por la que nos ¡egimoscasi todos es la de dar pór supuesto que una pregunta requiere exige) {o respuesta.yo.. También p-odemos caer¡a voz(a veces deJar arrastrando úhimasijaba) la rar corno_hacemos cuandoterminamos enunciado un declara. A vecesdeseamos conservarel uso de la palabrapara ñostra¡ nuestro estatus pa¡aimpediruna o retroaliñentación desagradable.. cia por ejercitar el papel de hablante. puedenadoptarla forma del inicio de una oraciónGyo. a percrDtoa su contenjdo -que en ve¡balrealde la ¡nteracción.yo.. reglas del ¡as t¡enen mu_ cno ver con el modoenqueunaconversación e¡s5¡l¡¿. r]vo que ltnalrzanuestromonólogo. Podemosmost¡ar a los demásque queremos decb algo por medio de algunasseñales vocales.. como.nos¡gnifica del señalar que he_ moslermjnado que la olra persona y puede comenzar habla¡. emociones y en ra Inlormaoonacerca uno mismo. Ese ffemolcador.0ceder. cuando un interlocutor pasivo T_q l: a (segui¡ se tuega el hilo.LA COMUNICACTOÑNO }'ER8AL 310 31I T. señales al Las vo_ cales sóloconstituyen partedelasmuchás una que señales utilizaf¡os_ para recoger pasafel turno y han sido analizidas o en caprlujos antenores.Eri estoscasos. deia (m€ter bazar.En el intercambio y de turl nos.iendo.o bien incrementando Ia rapidezde las respuestas tando la rapidezde los cab€ceos asentimiento de cuandoseestá ansioso por te¡minar una situación en la que la otra persona puedense¡ vocalizaciotiene el uso de la palabra.

El a¡álisisdel hablaespontánea que muestra sóloel 55 por ciento de las pausastiener¡lugar en las articulacionesgramáti cales. mientrasotras aseguranque las pausastellenaspuedenreducir la ansiedad.'r Diversos expe¡imentadores que los hablantesempeo¡ansu rendidiento al rellelsres.s' Livant apreció que el tiempo que requeriala soluciónde problemasadicionalesera sigriificativamente mayo¡ cuando el p¿usasque cu¿ndo p€rmaneciaen silensujeto rellenaba las similleg¿ron a conclusiones cio. las pausas rellenas con una gaña de cachasfuentes asocian no Hay quienesasocia¡t racteristicas generalmente deseadas. (uhD.lasvariaciones las pausasr€llenasy Po¡ en no rellenasno afectabanlas percepciones autenticidado ande siedad del paciente por parte del ¿sesor.o sea.l¿s dos terceraspartesdel lenguajehabladoseproducen en fragmentosde menosde seispalabras. parecen y de a estarsujetas a considerablev¿riación segliri difercnciasindividuale¡._' por las que se dan paüsas.lguien quiere deja¡ de habl¿r no 6e observanmás pausasrellenásni menospausasde siletrcio.y 3) es más probable que ocú¡an más pausasrellenasy me¡os páusa! de sile¡cio cu¡ndo el hablante. En el curso del habla es_ Razones pontáneanos enfrentamoscon situacionesque requierendeci sionessobrequé es lo que se va a decir y cuál seráel léxico o estructura formal que se emple¡¡¡ápa¡a comunicarlo. es decir.pa¡ecen hacer pensar al aseso¡que el mensajesiguieriterevelarámás acercade la persona.Con ello.LA COMUNICACION NO VER¡AI.pero sedisel control de la conversación la minuirá €ntonces caüdadde la cont¡ibución.p€ro las pausasno rellenás (de tres a siete segundos).56 Los rec€ptores espsicológicos)tienen distintas pecializados(como los asesores reacciones.tartallena simplemente y repeticiones lapsuslinguae. ejemplo. laacilacíones pausas ! El habla espontáneaes muy f¡agmentaday disconti¡üa. las pausasno cor (un estilo sup€rio¡ (más conciso) y rellenas se asociaban mientrasque con formulacioneslingüisticasrnenospredeciblesr pausasrellenassevinculabancon el (esla mayor frecuenciade tilo inferior (oración ve¡borrágica) más fácilmente predecibler. y que demasiadas nesdel hablantecomo ansiosoo aburido. Tipos de Wusa.OS EFBCTOSDE LAS SEÑALESVOCALES diálogo y €n el monólogo !e edcuetrtranmás a menudo máLs pausasrell€n¿sy metos pausasde silencio. reforzarlo quela ot¡a perso¡aesiádiciendo. Y precisamente silencio que se ese producecomunjcade modo dramátic¡ nuestrarenun¿iaal tur¡o. EI silencioy las pausas van a se¡ a¡¿lizadosen la sección prcxrma. al pueden servir pa¡a que siga hablando. 312 313 I. que paralo queren¡rnci¿mos lurno cuandonoces sigahablando.carece de medios visualespara conhola¡ la conversaclon.colóricoo deshacen pausasrellenasprovoca¡rpe¡c€pciopectivo. Mui mudeos. pausasrellenasy las repeticionescon Ia excitacióneñociolas nal.Tanto demasiapocas puedenser obdas pausasrellenascomo sucesivamente jeto de evaluaciones por pa¡te de los oyentes. el grado de esporitar¡eidad y las presiones la situ¿ciónsocial particular. Los dos tipos p¡incipales de pausa son la pausano rellena(silencio)y Ia pausarellena. Existe . que Goldñan-Eisler encontró.2) cu¿ndoa.úientras que quienesleen en voz atta textos prepafados realizan con gran unifo¡midad las pausasen las articulaciones de los incisosy la$ oraciones. Las paus¿sno de se distribuyen de manera igual a 10 l¿¡go de la cor¡iede del h¿bla.en cuato estudios.'Renu\ciaal tuno. quiere a entender el concepto fluidezen el hablaesl dar que de pontánea una ilus¡ón. falsoscomienzos.tr pausas es Las que lienenuna duración va desde rnilés¡mas segundo minutos. Goldman Eisle¡ dic€ que aun en los mome¡tos ñás fluidos del habla. 'larnbiénpuedehaberocasiones que en ql¡ercmosque la otra p€rsonaconservesu tlüno. las señales ¡et¡oalimentaciónque ¿nteshemossede ñalado.En una discusiónacalo¡adapodrá mantenerse ¡ellenandolas pausas. Sin embargo. el tipo de tare¿ v€rbal propuesto. al ofrecido.p€ro pertürbando el proceso cognoscitivo. dicho ¿utor.Una pausase recon alguna fonación tipo (urnr.Lalljee negatlvas pausasno r€llenaspor el habla¡te descubrióque demasiadas que los oyenteslo percibaí coño ansioso.la velocidad con que seemitenestasseñales probablemente es más baja que en el acto de soücitar el turno. nar las pausas.

adaptaciones t€rminadas a a la situació¡de ciefo auditorio. de etcétera.Goldman-Eisler realizó un experimento concebidopara (co¡vertir la construccióndel p€ns¡[niento en y una parteindispensablecontrolada proceso hablar.por esta en razonseriaabsurdo confeccionar listade significados una de¡ silencio. mismoqueel significado E¡ del lo oe raspa¡abras.del tiempo. bibliotecas. de como el silencio disgusto. de vezde representar tiempopa¡a Ia planificación. a". pod. de triste¿a. que de de las palab¡as han sidointercambiadas el pasado.los hablantes exclusiva inspiran gramatipor mente las pausas en ocasionadas las articulaciones cales.cuandoserez¿o cuando se canta el himno nacional. pu€deserimpuestopor la duración de un acontecimie¡tto dado. caciónposible ciertas imde conductas resp€cto las pausas de plicalo que sedescribe En comoconducta desorganización.Tomardo como supuestoque esaspausasde vacilación etan fealrnente retrasosresultantes los procesosque esde taban desaftollándose esemomentoen el cereb¡o (cada vez eri que el habla dejaba de s€r la vocalización automática de estereotipos aprendidos).Se del del presento los sujetos que y a tiras cómicas selesencomendó las describieran interpretaran. La realidad queel silencio es puede sign¡ficar cualquier cósa. El süenclo seca¡gadelas palabres se acaban pronu¡cia¡.los comun¡cantes. o pu€denser autoimpuestas. la cultura.algo ocultaralgo a travésdel silenciol u 4.amante la.cólerao arnor.hacer saber. asi en un fune¡al.Duranteel habla esr.Estasdesorganizacionespueden adopta¡ va¡ias formas. El hablante puede estar reflexionandosob¡edecisiones concemientes pasajeinmediaal tañente poste¡ior o inclusivepuedeestarproyectando en el pa: (Creo que ella no ha ensadoo en el futuro. del modo siguiente.Cuandoseleeen voz alta.o3 EFECTOSDE LAS SEÑALESVOCALBS que una escuela pensamiento vincula la vacilación al hablar de co¡ la inseguridaden la anticipaciónde la actividad cognoscitiva y lexicológicamientr¿s se habla. y EI estudioposrerior las pausas la respirac¡ón sug¡ere de que los procesos decisión y también de cognoscitivos lexicales sonreguladores la incidencia la respi¡ación de durante ha el de bla. pausainla un por provocada un estado dicariaentonces desorganización ura que puedehaberse emocional d€saÍolladoa partir de una retroalimentaciónnegativao de presiones temporales.puesel silencio puede manifesta¡ rneditación y reflexión o bien ignorancia. in que en e clusode ¡aspalabras puedan que decirse el futúro. La mayoúa de las vacilacionesy pausasa¡¿lizad¿s son relativamente b¡eves.genera¡.aproximada en partede las inspiraciones mente te¡cera la lugaren mini tienen gramatical.ataque o o (comono respondet a un comentario. y 5) actividadmerital. jl_ Se . llamala l) o que alención sobrec¡enas palabraso ideasl2) ev¿luación. al m€noscuatquter cosaque se puedaexpresar con palabras. a o que puede.favoro en con_ tra.urgenci¡spor producir resultados verbales inmediato. miedo. ludel el gar. Algl"nas las funciones srEncro"" Inctuyeni punluación ac€ntuación. y Silencio.rede rmpresron quelas señales de vocales desempeñanmenudo a un papelmuy importante la determinación lu. de interpersonaleslas que sirveel a .LA COMI]N¡CACION NO YEREAL 3¡4 315 I.ontánea. ¡a candd¿d oyentes a de poten crarcs at prop¡odeseode hablar. cumplirotras t¿reasal mismotiempo.A vecesel silenciópuedeprolongarsc Puedeimponersefror la natu¡alezadel medió _conio por-e¡em_ plo. acuerdo desacue¡do.¡ expreston emocjones. como el p€rmanecer callado en el bosquepara oir ot¡os sonidoso eo_ 7ar con r¡n. duraciónde la pausamientras e La dnterpretabanr doblequecuando(describian¡.tiempode las pausas el Otra explidisminuia. capitulopr. oaooso oe.. deseo impresionar oyente de al con prisa por las propias habilidades ve¡balesy/o intelectuales. En. tales coño. in_ que cruye acerca comportamiento del Jutcros ajeno. ¿quédiré yo entonces?r. miedoal temaen discusión. bien. era Tambiénse que (unareducción la observó con cadaensayo bienresuelto er espontaneidad).un sa¡udo a unacata): 3) revelacién. cambio.. tem¡ lratado. pu€de soto inferirse despu¿s un análisis de cui. tendido lo que düe ar¡tes._e¡ igbsias. salas de tribunal u froipitafÉs_. frecuencia la y mas detenciones relevancia sin La du¡ación las pausas de de tambiénpuede consecuencia de ser predisposicionesciertosoyeítes. significado silencio.inümidadque e¡ silencio puede deparár. esre haberdejadoen el lectorja .un toquede silencio.i" lrU¡"t.etcétera.o (Si ella dice que no.pu""t"a en de las situaciones comunicación de "n humana.

H:: ¡. otros.o sirventambiénD¡ .:. (por encimadel mero azar) sobre Los juicios acertados .t "l.lT.. sin emba¡go.ui¡ai.. peroen los üti. tono ... pero much¿sveces.. para aclara¡nuestras intenciones.. rná. que idendfi.t:l. en siruaciones y esi ExisteÍ ciertosindicios..p..."ir-¡"u¿""" e/ decisioies "" rerarivas .. dad_de ser comp¡endid.f1. a lo cualpueden ejerque en cer una gran influencia la interacción tienelugar entre y nosotros el (juez'.'iii v "t'"men.de ev¿luar profesión. ü l.i". las tó. sentirán a aplibien aprendidos.H::. ra "".. ueiici.üH:.. Aunquees comúnpercibirnegativamente una persona que distinto nuestro.eferencia el culturalo las fisicas.ió" no en ..iJ.los del a una persona hablaun dialecto hablantesque tratan de coriegir las diferenciasde habla y violan gravemente expectativas sus lingüisticas tambiénpuedenser percibidos negativamente."1eo. marco de .asgode p€rsonalidad pueda susceptible !n ser cualquier de juicio correcto índolegeneral.TrH?:"* manera dias. Casitodaslas investigaciones hemos a que pasado¡evistaen estecapítulodemostra¡on considerable un los e¡rtre (juecesr.ser elemento-imponante cienos un en aspectoide ia per talrade fluidezen e¡ hab¡arno parece estimuta¡ ::1.. y est¿tusa partir de señales -s€xo regutaridad sin ..pat¡r de se¡i. preliminares sugieren ta voz puede que .po¡"ro.. oet oyente.i.también es posiblerecopap€lquelos estereotipos nocerel importante vocales desempeñan en la determinación las respuestas. raza.sd. ..."".:.vocalesexclusivamente.de ¡asconductas qLje vocales .en investjgaciones las edad.de pero una mayorentona"lOn.:#::t"Tj1$.una coordinacióny administraciónde la conversación! o pued€ser también la fepres€ntaciónde algún aspectode la personalidad. Nu€stras opiniones sobrecolectividades tambiéninjuicios acercade la perconalidad fluyen €n nuestros vocal de aislada. el camDro. Las señales vocalessefánportadoras. rn"yo..o'ioi. -i Además. l" acl¡tud.:fü:l:Lt fi t*:l senarcs vocales.grado o de int.. emoc¡ones. también que si variamos y de t' e¡ ::rum mri"¡in#. ha descubierto tambié¡reaccionamos vocalesdel dialecto mismo. Hastaahoraresulta acuerdo dificil identificar que . at^respecto. lo"-lsir.: lam oten.. cualesen parteconsecue¡de Io imperfecta las medidas personalidad. y conr¡aorccrones ta l¡reratura en ll:j::*.. Juroosmuy ac€fadosde emociones s v oar q_ue cua¡quierin_diüduo puede expresarvocalm€nte la direrenre j e¡ecrrónicos srarrcos o".uconses¡rir "". Estosestereotipos puede cando estereotipos queno nosdescriban p€se ac€¡tadamente.r.iffi"i":1'.^r mode_ raoamenle pobres interfieren la compren. un importante de volumen en de información ciertostipos de mensajes de una info¡ma o en ción escasa.:::1JiT"'á"t"llil. '"io:^T]..T:'r"n::lj. Lo quesedicepuede una actitud((megustasE (soy superior ser o a tiD). tos¡aDtant€s exclusivament€ a panir de suvoz.r_T_."iitbitlJ"X:t"n.fjli"1: . de Cuandot¡aten los (jueces. parece somoscapac.. sensibilid.isutta¿os ae oros han guardado.oversión tipo corporal! cualesqui€¡a o otrascualid¿des de se muy inclinado$ responder acerca nosotros.. Como comunicantey observador.des oyen¡es capacid"dJil...l*i:i "fi :Jf: ilt l*:l . mucho materialque apoyaIa Hay idea de que una voz pued€evocar un estereotipoétnico que de afecta¡á a todas nuestraspe¡cepciones la voz de un indiüque se duo.o.ti1ü+.i""#" n"'. constante paniculafenk (en raverocidadraerocü."de y respa¡a repres€nlar emociones..ili..mos ¿rnos ha presrado se mayoratenció m_ensajesvocaressinp"f . de cia de la naturaleza de puede una pe¡sona Además.una emoción.p. de *o. Las vac acrcnes pausas o tambiéndesempeñan papel un srmpa¡ra competencia) construy€n y " se sobrer" ¡"* ¿"'rn""*"rraso€ voz humana depuradas Dalabr¡ de d" lu rara de lru-rdez riendea disminuir¡" r-as senales vocales "..#-. srncambros.". nuestra sociabilidad. determinada estimarmuy acertaque la det¡ásde una voz damente personalidad se encuentra particular. que puedeser agraa los aspectos dableo desagradable. úva..cercade ¡osjulclos-á!.LA COMUNICACION NO VERBAL 316 311 LOS EFECTOSDE LAS SEÑALES VOCALES vocalessólo tienen que ver con el modo cie¡do que las señales en que algo se dice. . una .."1"**' ¡t D.emoc¡o_ _nesa.les vocales utitizado h¿n d-ifer"n.secaracterísticas y gún la situaciód los comunicantes.ro¿lo que se dice... nolablecoheretcia.'."on"""ul Xl?'n?iffL.La credibi¡idad hablan¡e del desemr un pape¡ impor'Sl1 tanre ra persuasión ¿.

73-77. 249-2'1r.adford. Sin antes deberemos prestarmayo¡ atencióna las vocesque semade nifiestan la inte¡acción en espontánea.. 106. J.. páEs. 1972. de L Neesh'eek. D. .:.. Giles.255-270. Cldoq R. Hecker. Mulac. G.60.1910. W. Algunos informes sugierenque el *rendimiento disminuidor en ciertos campos puedese¡ resultado de una utilización excesivade pausas¡elle¡as.otlTr€s in Yoice: A Reconsidc. rThc Psychological Corclates of Spe€chCha¡acte.492. ló.Speake. D. en Dubner. págs. 7. Y. 1975.I ¡ tJ. F. l9?6.nrúñerc16.r ¡Evalüational Rcáct¡o¡s to Disc¡ep¡n€ies Betw€enSoci¡l Cla¡s and Lan9tsAe. T. L. D.h For€ignne$ üpon Th¡ee Dinensiors of Attitud€ of SelecredAnerican List€¡ersr.bonn€. Buck. F. r7.5de @rub. t9ó8. p^gs. 21. Algüras de ¡¿scaracteristicasv@alesa las que los juec€srespondcr o ! l¡s que apunra¡ cua¡do .puedenve¡semuy i¡lluidas de por otros interactuant€s.: rRcgio¡al Va¡i¿tiom in T. c.23..37. Whispcr. v.Personality Ste. E. T.. y V¡nderslice. E. y Snyder. 43. págs. R.: . Aboud. L¡defog€d. 9. R. 4..r kiag Paperc in Phonetlcs. 14. y Taylor. 62.: dvoice and Racial Caüegorization B.Recognitionr Inte. D. Unives¡ty of Califo¡nia. 197ó. ó75-ó78..d md Fittcr. y Cunis. Joumal oI Personolity and Social pstrholog. . 14. Pear.nal of Social Pslcholoa. SWch Monogophs. 1974.. 503. Prebor..t Mo¡I. L.r08 ll4.ealizan tales identilicacionca podrá¡ hatl¡rs. t.ls.349-362.. págs.361374. nuest¡a a conducta comunicativa...rc€ptio¡. H.n's Largu¡8. N. D. del of Int€n¡ciaf Interaction.. Krañcr. ¡oumat of the AcousticalSNipry of A"leri. en con ñerosconocidos. Oüa¿¿lt Jolm.a. D. 12.Ioumal of ¡heAcoustiel S@iet! of Añe. L3ss. .K. Ne. T. 35. Tomadosen conjunto. lO.i in rair. R.d tsolaf.ede t970.l of Speech. pási. 239 25O.37. 5.pr€tiv€ A¡ Surveyof ihe Literatu¡e. Addington.sis doctoral. W.M.\Nitiamr. Y. Weitz.: rThe ldentificstio¡ of Sp€akerChú¿cteíst¡cs on the Ba3is of Aural Cues.. rThe Relatiorship of S€l€ctedVoc¡t Cbar¡cte ¡istics to PersonalityP. pitg.págs. 15. D.411-420. F.4. H.i Hughes.: Centrul States Speeh lounal" 1912. 1971.i Bowy€r. páSs. (Th€ Voicepri¡rMystique. Sp€€e¡ ¡tonogñphs.. T.Nonve¡bal Asp€cts of Blact Engltuh.t¡t4 Morog. F.. B. Coñnunicolion Monogrupl¡r. 3.. Huley. M. Jouñal of Speechand Heains R. Londrcs.i F6o. Stude¡ts to Dialect Difc¡enc€s in the English of Mcncan-AmericaÑ. Jownal of Ge enl Psrchotosy. y Brandt. R.: rEflectsofselected Vocal Disguises upo¡ Sp€ctrogr¿phic Sp€ak. .. Wilke. páss. pitgs. estoshallazgosmuestr¿nque las me pueden ras señales vocales proporcionat si mismas por graninformación ace¡cade un hablante.istics: On Sounding. págs. posteQuizásinvestigaciones riores aportenalguna información ace¡cade cómo las respues. W¡rers. 13.. H.r Identific¿tion. 24i-25i. ó0. Mcc€h€e. y Bradford.The Reliability of the ldenriñcar¡on of the Human yoic. D. . G. t472. y Boürhis. l9?ó. y Brou¡e. 1941. S.¡tion of the Dar^. 17. 7. 1937..l9ó8. t3. voces prop¡a tasa nuestras afectan nuestra a y imagen.4?2488. págs.Th€ Eff€ct of D¿lcct ard Erhnicity on Communicator Efectiveness'..: rBiosociat L Factoñ i¡ Dy¡dic Conmunic¡tio¡r S€x and SpeakingIntensity. paas. t964. 186. páas..acher Attitüdcs Toward Child¡.asícomo po¡en de manifiesto que nuestrare¿cciónabsolutaa otro indiüduo está por lo menosligeramente por afectada nLreslras reacciones süsposibles a p€rcepciones ¡eñalesvocalesse señales voc¿les. 1967. y Shmo...: . 1972.el tema que se discutey la natur¿leza de la situaciónsocial. 69 74.N..: rEff€cts of Phonological Sp€c. J. Nuestras de combinan con otros estimulosverbaleso no verbalesc¡eando una basepara la comunicación. Algunosde estosresultado¡ pueden requerir modificaciones la medida queapliquemos hablaesponen en el táneaa diferentes estadios las relacion€s. Voice and B€havio¡: A Ref'rsrs€dAlTect Mo. So!/re¡¡ SpeechCoñmuntcatton Joumal.: Voice an¿¡Pe6onolity. Estaspausa$ normalmente de uno o dos segundos duración.. P.. M. Wshingror. Reich. Americú Speech and Hea¡¡rg Arsoc¡alior. 2. e¡nbargo.: iAttitud€s Towúd Añerican Dalccrs¡.LA COMUNTCACION VER¡AL NO 3I8 319 LOS EFECTOS LAS SEÑALES DE VOCALES impofta[te en el habla espontáLnea. 42. págs. Socloñ¿t y. 24. S. 6.F. y Prigge.¡c¿. Jou. en consecuencia.'. 14-21.: iAttitüde. Williams.: (Evaluarion Rc¡ctions of Colcg./ounat of pe ona litt ond Soc¡al Ptlcholog¡. páes. Chspñan and H¡[. F. Speech Monoyoph.search. Michigan State University.: .J.1974.Ioumal of Sfial Pslcholog. r81. A.DisadyAitaged".N. 1931.d yow. 8. Markel.. W. Language and Speech. pás.aphs. J. J.:.. A. 1974.A. 59. K. (Th€ Effats of Negro and White Di¡lectical V¡riarions upon Attitudes of Colleg€ Students.ioviembre de l9ó7. o bien puedenrepresenta¡desorg¿nizaciones el proe¡ ceso productivo. 35. T. 17.L. Las pausaspueden constituir una cla¡a ma¡lifestaci&l del tiempo utiüzadopa¡a tomar decisionesac€rca de lo que se ha de decir y de cómo deci¡lo.tt'o¡ P. particular compa.Speaker Sex ldentification fron Voic€d.919 925. F... IL Mifer.

51. Woolbcf.....23.¿. 233-231.. prcstdcnt t t. Diehl. y Kn¡pp.. 155. Wetten Spe€fh. Mehrabia¡.1969' 12' pitgs.: Ma. 36..6. 4?. G.LhreÍr Judgmcnts cn ofSürus cues ¡n Spe€ch:A Replic¡rion ed Ext€nsion. D. Daitzt Th4 Conñuni. Joú¡nal o! Speechand Heartng R.R¡ndomi¿€d Splici's: A Nor€on a Simptc Technique for Maslins Srf. 1972. J. w-cig¡r -L¡¡s. tcsis doctoral. y Hawkins. M. Joun t o! Pe4onalitya Sot¡al Pst(holog). E. NucvÁ York Univcrsity. L: . Flüency upon th€ List€n€r'. W.' Speech truphs. v¡ria¡ los g¡ados dc Íui. Daai.: .1967' 34' pá8s.t The Seutng úthe dent Pre$.lch Content . J. S"¿¿¿.l-1. W. N. págs.J.S2ó-5j7.P.d ovcr a Püblic Addr$s Sysr€m. t959. R. Mccrrw-Hil.. 74-8¡. D..AS SEÑALESVOCALES 18. DÉhenrion. ó9.oS EFECTOSDE T.h.:dudgmcnr ofoccup¡tio.lou. Pesrc€. A.. L. y Middlcton. esLudi.tz. Ucb€rnsn. t. Yort.s?arch. págs.pon dido c¡D simil¡resresutr¡dor Mo€. A. Se. págs. v-orcen r¡terpr. Mys5l. M. 1964.Utzi¡s€r obseryóque si s.2446.: . S¡chl.-L S. SoctotForces. ldenrific¡rion. 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Jounat of EryEdñemat tiesea¡ch i. m.Thc ElI.ch aid P€¡suasior'.H./ñal of Comt nication. Conprcs¡¿d SPccoh A PersFctiÉ. R.K.r ofvari¡tions in Spc¿kers' Nonfluency upof Audienc€ Retirgs of Attitudc Tox/a¡d lhc Sp.. W. G. J. St¡rkwcs.Iowno¡ of Speechand Heanns Dsodery' 1956' 3l' pá83.D. pirchCúar. 39. R. Esr. A.Pirch and Duration Chusct€ristics ofotdcr M¡lesr. Lalje€. t6. t¡mbién Dunc¿n' S. 1920. v.Thc ElTc. y B¡ommcl.An Invcsrigation SpcaterHcighi and ot . F: . Be¡bcr.taüve Re¡ding'.:. y Hewgilt. voice a! Tr¡nsmind ovr r pubtic Address Systen . ¿¿rgla8¿ and Speech. M.. Jo¿'¿¿I oI the A@uettcot Socteryof Añerk.ounal oÍ Speech. Miler.: . W. y H¡rvcy.uvsma.rnantic Indcx of Yocal Pitch. 58. .14. 49. B. Joutul ú PeñoMlity ond Soclal Psv' cholost.fi. J.Voc¡t Com'nunic¡tion of p€rso¡atity and Hunan F. págs. M.l of Voc¡l CuÉ or Crcdi_ bility ¡nd Attitudc Ch¡¡8€.n R.. pÁA& 298-306. ¡$h dc M¡!!er. i. piss. ClorSetown U¡ivclsiry PrÉlq t973.pás.3.: .:.t. 4?.AD Invcsrigad of SD. 9.ning ComDrch.R¿search. B.ñrcrayo&. .159. 1916. Mcciúiss. y Ros€ hal.rschmcrian W. N. páas.:.tez cn un c3p€dro qu. i€sis doctorst.t Meantns. páLss.LA COMUNICACION NO VERBAL 3M 321 T. 1912. 1969..:.Judgmcnrs Kr.:.. I D¿ür. K. p¡gs. 8.Snyder.1963. ó9. R. A..Vocslic Communioation in Pcrs!^.. C.Joumal of Speech. W.'loti. 615-624. E. Mcclonc. 186-9r . r97l' mluúca 35. S. y D¡üs. C. Mono' 37.2ó.d of . l9ót. IAnguage lultad. toirnzi of So. R. t5t-162. 1ó4-l-?O . págs.rd of ond Soctal Psrchologl' sp. L. ?00-?07. B.. Koiw naki.dibi:ti¡r.sriSatioo ofrhe Süggesrion Agc Through of .An Erp€nmcDtd Stüdy of the EF€Ct5of V€rbal 39. J.1. C.. 1961..Usten€r Judgmcntsofslarus Cu€sin Speech.431-451. J. D.: . Jor¡¡rrrl oI the A.. vays dc cuaEo ¡ sescrta y cu¡tro irrcrupcioncs Éndos m¡nutos..haiót.o' 1913'9' pitst. 24-28. wi€ma¡¡.

M. Ill.1746. J. . LA BARRE Referene B ¡bliográJicas ías Gifes.P. J. 1968. l9ó3. y B¡t€son. tcsis doc toral.. l¿lljee. 249-257. K.nc€s: T. razo¡aes ble afirmar que los norteamericanos los que se refierela cita a de La BaÍe queencabeza capituloya no son.. páLes.. y Sctulze. póss. 55. (c. E. 2.s i¡ the Solution of Additions. Goldma¡ Eisle. como los de secu¡de daria y los unive¡sitariospasanpor cu¡sosenterosdedicadosa la mmprerisión de la conducta no ve. A.ative SaudyofT\¡/o Hesitation Phc rcrren'.. pógs.1971. Mouto4 1964.: . Haycs. 53.ics ¡¡d Emotions from Norverbal Properties.r Psxholitguístlcs: Expeú¡ents ín Spontaneout Speech.: iA Comp¡.Sef-Disclosu. M.t.ch'.cu¿ndo miramos nuestro a que alrededot.: dntagonistic Fu¡ctio¡$ of Verb¡l P¡r¡s. 6.: rcommuricativeFunctions Silen. H.).ss. v.ial baluatio\Nneya York.: rselected Vocál Cucs ard Cor¡rs lors' Perccptiors of cenuin€ness. 408. Thomas. Livant. F. 54.Sin emel b¿fgo. que.amer.. Ta¡to los estudiantes escuelaprimaria. 58. Fisher.e. L¡ cap¡c¡d¡d par¡ emld¡ y rcclbh scñale¡ no vc¡b¡lc3 Los norteamerícanossort lípicame te dgrafot en materla de letguq¡e gestüaL W.bal y los adultos pueden comp.: SpeechStlb aid So. S. R. P. ETC... J€nscn. y Apostal.É8s. M.: rJudgement of P€rso¡al Ch¡racteris. P. pásr.np. l8 26.con diferentenivel de se¡iedad.rolosícal Bulletin. vemos ciertas pe$onas pa¡ecenser más sensibles que otras a las señales no y verb¿les! que algunaspersonas parecenser más sensibles que . F..pi.ar tod¿ clasede libros y folletos en los quioscoslocales. 1964.alinguistic Areq cn Scb€ok... Mahl.96./o¡nal oÍ Coñnuntcatio. l9?3.en nues¡ros este dias.. Oxfo. 4. 56.1975. G. Cha¡les C.d University. Acadeñic Prcss.247 251.Ps). La HEyE. y Powesfand. Academic Pr€ss.Ioümal of Counse ng Ps!rhob&/. 57.T.. Tal como hemosadvertido ya..LA COMUNICACION VERBAL NO 322 52. C. G. introducena los lectoresen esefascinantemundo sin palab¡as. Jou al of Socíol Psychobp..: (The Signilicance of Psuses i¡ Spontaneous Swech\ Joumal of Psrcholinsuístic Research. 92. . Krame.Springfield. Lanetage and Speech. el tema de la c¡municación no verbal há sido objeto de gran atencióneir la riltima década. ¡nd A¡riL€ly.62. R. Gofdmar'Ebfer. Ostwald.t""ro¿ches to Señíotics. of 30.: iPeruonality Sterutyp€s in Voic€: A Reconsid€¡¿tionof th.1963.: rPsychological Reseech in th€ Ext. Forms and Functions. F. 1973.Comu¡icative S¡l. J. W. It.Disflue¡c¡es in Normal English Spe. v¿ase tsmbiénBrun€au.s: Fi[ed srd Unfifl€d Paus. ¿¿¡&¿a¿ and Speech.tt¡¡8. 51 81.En consecuencia.420. 1961. pÁBs. E. F. A.: S¿¡!adr¡¿. 1975. 60.t-r&es y Nueva York. Dafr'.22. 1963. C.23. S.1913.tan rágrafosrdesde punto de vista no verbal. págs-| 4.. F. Roch€l€¡.

puedese¡ un ingrcdienteimportante en las adaptaciones áprender tales habilidaf\türas.as indiüduos suelenparticipa¡ en situaciones de aprendlzajecon actitudesp¡oductivas o improducti. o que.las actitudesimp¡oductivas resp€cto de la situa.y también adaptandonuestras reaccionesa la instrucción. es total mentelícito que nos p¡egunteñossobreel modo eri que adquiepersonastal capacidady sobrecómo podrían desar¡o ren es¿s Ila¡ otras pe¡sonasesa mism¿ capacidad. A través de la renuestra concienci¿de dosot¡os troalimentación acrecentamos misños y de los demás. sólo No tipoi (No puedes la ¿prendemos clasede conductasque hemosde adoptar.NO LA COMUNICACION VERBAL 324 325 CAPACIDAD PARA EMIIIR Y RECIEIR SEÑALES NO VERBALES y no párccen otras a las señales verbales.A ¡nenudoest¿ motivación se desarrolla¡ácuandoel sujeto sientaque dichas habiüdadesle al'udarári a mejo¡af tanto profesiori¿lmentecomo en la vida pefsonal.l:.El desar¡ollo o ¡efuerzo de cualquier capacidaddep€ndeer parte de la comprensiónde l¿ natualeza de la c¿pacidaden cuestió Pareceque inconscientement€obtenemosun gran volumen de conocimiento a psrtir de la observaciónde los demása medid¿que c¡ecemos.dóndey con qué poseen Naturalmente. que algunaspersonas capacidadpara expresarsus sentimientos actiy tene¡ especial manerano verbal.m¿yoresson las oportunidadesque se tienen para h¿cerlo. @yudantes. sitro ademáscómo se ejec¡¡tan. Cuanto ñás se desee adquiri¡ habilidadesío verbales.Toda expe¡ienciadada puedeproporcionar i¡formación útil par¿ el desarrollo futuro de la cápacidad. No se pueden y d€sestardo aislado. Esta (conciencia naciente. capacidad la bara emitir y recibir co¡rectamenteesasseñales verbaleses esencialpara no el desarrollo de Ia competenciasoci¿I.que otros.volvamos ahor¿ ¿ otro pl¡rnteamientodel rnismo probl€ma. l) Motbación. Por motivados que estemos.reaccione¿nte nosotros co¡no ant€ alguion que rio es feliz. se puedepracticar la emisión y la recepciónno verbal con cierta frecuencla. como.erbales pafa emitir y recibir seCasi toda l¿ capacidadque tenemos ñalesno ve¡balesp¡ovienedel aprendizajeen Ia práctica fiisma del oficio. la rehoalimentacióny el consejo de los demás.la ¡et¡oalimentaciónpuedetener como esfeüzr. E¡ última instanci¿.el desanollo de l¿s habilidadesno ve¡balesdependeráde lo siguiette.3) Conocímiento. cerlor.aprendernos ñediante la imitación y el au' siemprede un rnodo consciente). 4) Experiencia. algunosbuscanmás o menosayuda. <serádivertldo). tomodeladoconfo¡me a los demás.Así pues.ya seaen la oficina.2) Actítud.Si aceptamoslas premisasde qu€ la propia capaci dad para comunicar mensajesno verbalesimporta y que hay personasque lo hac€n con mayor eficacia que otras. Con esta visión de corjurito de ciertos metodoscomunesy generales des¿rrollode las habilidades del ciertos prerrequisitos no verbales. tiñulo una p€rsonaque nos dice.pe¡o sin una efectrvaret¡oalimentación regula¡.Con una guia adecuada un¿ útil retroalimentación. por ejemplo.sino que musar necesafiamente chas vecesadopta Ia fo¡ma de una reacción a nuestra p¡opia conducta.cuándo. más y mejores alSunos consecuenc¡¿s. vas. el ba¡ o el dormito¡io. aun cuando se carezcatotalmente de ella en esa p¡ecis¿ situación particular. El desarrollo de habilídadesúo .(Bien.Esta rehoalimentaciónno tienepor qué ver(acercader nuestraconducta. la s¿ladel tribunal. aprendizaje. no p¿reces aun sin fomular explicitamenteel enunciado. la capacidadno ñejora. En resumen.Pafie de este conocimiento sólo lo adquirimos cuaúdo oímos o leemos acerc¿de eüo en una fuentedisti¡ta.La mayor parte de la investig¿ciónque pr€senta no interéspara las habilidades verbalesseha llevadoa cabo dent¡o de estos marcos.con quién.la práctica nos atudará a desarolla¡ las capacidades no verb¿les.Cuanto mayor sea la variedad de las propias rnayoresse¡ánlas opo¡tunidadesde aumenter el experiencias.lo mismo tudesde que ocuffecon las señales verbales. ción de ¿prendizajedisminui¡á¡ inexo¡ablementeel resultado del aprendizaje. f¡ente 4 (se¡á abúridor. y tambiénes irÍpo¡tante cu¿ndoqueremostenderpuentessob¡edife¡enciassocialesy/o culturales. También es evidenteoue.tal como se expresaen f¡asesde este dartecuentade que no me gustasr. .Este enfoquetrata de comprenderlas cancte¡isticas que ha¡ de tener los emisoiesy receptores sei¿lesno verbade ies pa¡a ser eficaces.euedo hace¡lor ftente ¿ (no puedo ha. y en estecasoel oficio esel procesomismode la vida conductasno verbales(no cotidia¡¿.

int€nción consciente resf. El psicólogo social Robe¡t Rosenthal y sus colaboradoresdesarrollaronlo que tal. sexu¿tes.. haDüdades verbales una perso¡a son oucbos. lT. as¡.un bebé¡. (mostrar a alguienque uno ha siáo herido en sussenÍmtentosr. utili zamos fundamental aquilos resultados testPONS del comobase p¿t¡acontestara ¡luestraspreguntasacercade las capacidades de decodific¿ciór¡: ¿Cuáles las caracteristic¿s las pe¡l) son de son¿sposeedoras una especialcapacidaden la recepciónde de señales verbales?y 2) ¿Quéfactoresafectana la corrección no con que los sujetos ¡ecibeí señalesno verbales? Característícasde los büettosreceptolesúo rerbales. contiene de que unos220 fragmenüos audilivosy visuales los que deb€nresponder e!. r€ase el capitulo 10.Esto se obsefló en las mujeres no desdelos p¡ime¡os cu¡sosde escuelaprimaria hasta los veintitantos años. .como . en lideo_tape. Cada fragñento constade u¡¿ secueíciade dos segurdos de duración tomad¿ de una escenarepresentada por una muJer noñeamericana. Cada esc€nase presentaa los espect¿dores once manede ras diferentes: Sólo el rostro Sólo el cuerpo (cuello y rodillas) Rostro más cuerpo Sólo el habla elect¡ónicamente filtradar Sólo rnontajesde fragmentosde habla al aza¡¡ RosÍo más habla sometida a filtrado electrónico Rosho más montaj€ al aza¡ de fragmento6de habla Cuerpo úás habla sometida a filtrado electrónico Cue¡po más montaje al azar de fragmentosde habla Rostro y cuerpo r¡ás habla someüdaa filtado elecúónico Rostro y cuerpo más montaje al azar de f¡agmentosde habla El . y Los métodosque se puedeD utilizar pa¡a pooer a pruebalas .tal como. cincoescenas muestran Hay que un alecloo un¿actitudposiriva dominación. p¡obablementc r€misores. E¡ cuanlo no de a la capacidadde codificaciót o emisora"sc suelepedir al su_ Jetoque registreuna oración o uria seriede letras al tiempo que expresadiferentesestados emocionares/actitudi¡ales. S€administ¡óel test a varios milesde personas diferen de y tes edades.muy 'Para las desoip€iones d€ est¡s tecnicas.difierete¡ los gradode.ya sea. Rosenth¿laralizó cua¡enta y tles estudiosindependientes adultosy niños y encontró que las údjeres llevade ban ventaja eri la capacidadpa¡a juzgar señales verbalese¡ no treintay tres de dichostrabajos. por uruno.l y.Más ádet¡¡nte. sea.esrartan colérico con alguien comoparaarm¿run lio. aunque Y algunos estudios no mostrabanninguna diferenciaeritre la capacidadreceptorade señalesno ve¡balespor parte de hombres y de muje¡es. de y/o Buck mues_ t¡a utra se¡ie de di¿positiv¡s en color ¡emocionalme¡tecarga_ dasr ¿ unossujetos que estátrpreüamente clssificados !s_ en cetucos. Tal vez el descubrimientomás seguro ¡ealizado a partir del PoNs y otros esfuerzos inv€stigaciónseael de que las muje¡estieride den a obtener mejo¡esresultadosque los varonesen tanto receptorasde señales verbales.LA COMUNTCACIONNO VERBAL 326 327 CAPACIDAD PARA EMÍTIR Y RECIBIR SEÑALESNO VERBALES Peúll de ernisores rec¿pÍoreÍno . fotografia o registro sonoro.analiz¿remos problema la en el de condücta_si¡nuladacomp¿ración la esdntánea.a¡a'l¡ co(ül|caqon tacrat. matemales. p.vezsea_el métodomáscomplto paraponera pn¡ebala cap¿cidad decodificación v€rbal. esta razón.que Rosenrhai de no llsmael (Profileof Nonverbal PONS perfilde Sensibi Sensitiüty).€ceptor o esp€ctado¡obtiene un puntaje para canales pa¡ticularesy combinaciones canalesademásde un puntaje de total. a los pectado¡es. otrasctncoescenas representan conductas negativas de sumisión. ejemplo.' e Des_ puesseevaru¡¡n reácciones tas facialesdel sujetoante l¿sdialro_ sitivas. de por radmirar a. o üdadNo VerbaJ. eslemismocapitulo. Por ocupaciones nacionalidades. test PONS un filme sono¡oeÍ blancoy El es negro cu¡rentay cincominutos. cincoescenas represenún que dnductas po_ süvasoe sumlston. pidea la persona exprese se que facialmente una s€ne elados emocioDales actitudinales. desagradablesinsólito6.La ca en con pacidad decodificadorao_rec€ltora se valora normalmentepi_ orendo tossujetos identifiqüen estado a que el emocional acti_ o que expresaotra pe¡sona.erbale. En estecaso.ecto los emisores qüe_ de a nesse p|(leque representen expresión una parliculaf.l .en di¡eclor o en pe_ tuorn¿ü ücula.serentreüstado p¿¡ra empleon: un cinco escena8r€pr€sentanconductas negativas dominanteg.

cuyos rcsultados fuercn notablemente ñás b¿jos que los de los &es grupos de máximo rendimiento ya mencionados.No seha experi Estudrosind€pen mentadoco¡ grupos de edad más avanzada. puntajes. los estudiantesde biologia.Como c¿biaesperar.La investigaciór de Buck de las exp¡esiones faciales descubrióque qui€nes€studiabanbellas artes y comercio eran mejoresrcceptoresque los de la especialidad ci€ncis!.naturalque mente. matemáticasy fisica. los pocodogmáticas másbie¡ extrovertidas. pueden se de nasnotasenla escuela. En dos trab¿jos efectuados. quimica.TLos ejecutivosdedicadosa los negociosque respondieron al test PoNs Íro mostr¿ronla mismapericia en la recepción de señales verb¿lesque la que demostr¿ronposeerlos estuno y diantes especializados Buck. en es deci¡. los como8rupo.obtuüeron buenos resultados el PoNs.Por último.' de el cont€nidoemocion¿lde las muest¡asde voces que hiciercn los miembrosde su propio grupo.cofnocaracblenenteincluirialo que denomina no teristicade decodificado¡es idóneos información verbal de que el tantoen el rostrocomoen la voz.clientes.6Las personas ejercen y su autocontrol muy sensibles vigila¡ severamente propra son ajenas.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 32A 329 CAPACIDAD PARA BMITIR Y RECIETRSEÑALESNO VERBALES lan pocasveces varones.Conviene recorda¡ que setrata de puntajes grupal€s.fueronjuzgadasen contextos y culturalesdistintos diferentes muestrasde voceslibres étnicos de palabrasde indios cre¿ y blancos. no Asi.estudiantes a qu€ se ocupabande conductasno verbalesy estudi¡mtes a¡de tes üsuales. En u¡a experiencia comparativa.parece quelos paen ser dres (y en particular las madres)de niños que aúr no hablan. comomás populares cónyuges supervisor€sprobay sensibles Snyder desde puntode vistainterpersonal. También se administ¡ó el test PoNs a personasde más de de veintenaciones difercntes. pero tambiénson sensibles las conductas conducta.os resul en la correcta identificaciónde expresiones que tados obtenidosa partir de varios grupos de estudiantes se sometieronal PoNs tiendena refut¿r Ia ideade qu€ l¿ inteügen no de cia o la capacidad escolar característica los receptores es verbalesde mayo¡ eficacia.registraron nes de delerminadas naciones extranjer¿s eran lo suficien!¿mente altos.Es típico que los niños más pequeños en testsde discrimin¿clónvocal que €n los de dlscriminaciónvi sual. cial aptitudparainterpretar correctamente en que han obtenidobuenosresultados el Las personas perfilde personalidad: adapbien PoNssuelen tenerel siguiente y tadas. por lo que. cabriaesperar ellasmáseficacia eso6 de en campos queno etfatizaunaconducta canald€comunicauna cultura o ción Darticular.y también de residentes Todoslos grupos coincidieron en canadienses hablainglesa. a para el puesutilizanestasseñales como lineasde orientación contfol de su autopresentaciót.ni la posición relativa en l¿ clale' ni los puntajesen tests de vocabulario tienen demasiadoque v€r bueobtener con estacapacidad verbal. el oautocontol. Ordenadamente tres g¡ulos pos con mejor puntuacióncorrespondian actores. Tal como dijimos en los primeroscapitulos. y Además. puntajes la exquesu€len p¡esentar en mejores Hay grupos perienciadecodificado¡ade PONS. pa. algunasculturas utilizan y pr€stanmás atención a ciertos tipos de conductano verbal. sup€rüsol. Investigacionesrcalizadas acerca del efecto de la edad cadavezmayofparadecouna muestran general capacidad en dificai señalesno ve¡balesdesdeel parvul¿rio h¿stauna edad y s¡tuada entrelos veinüctnco los treintaaños. casitodoslos criterios éxitose donde uria basanen la capacidad verbal. como pa¡a sugerir lür componentemulticultural. maestros.' [.Los ejecutivos los ñaeshos de que dieronmuestras tenermuchamenos de capacidad los psicólogosclinicos y los estudiantes unive$itados. buenos por -conoreceptores verbales no eranconside¡ados losdemás y cidos. poseen qu€ mayor sensibilidad receptorade señales verbales no los matrimonios sin hijos.sin o 'e ello signifique espe_ no señales verbales.las personas paisesmás parecidosa EstadosUriidos €n lenguajey cuL los ampliouso de lor mediosde comudcatu¡a (modernización.puntuaron aho como las mujeres. pues.os los res y los médicosque tomadosindividualmentefu€ron calificados como excelentesen sus trab¿jos respectivos. mayores Algunas las calificaciode ción). en democrálicas esl¡mulantes el tralo inlerpersonal.la ¡aza del receptor no dio particular muestrasde constituh ninguna ventaja o desventaja faciales. . Ni el IQ ni los resultadosd€l sAT (T€st de aptitld escolar).a decodilica¡ acertadamente dientesacercade la caDacidad y faciales' ve¡ifican los resultados señales vocales3 expresiones puntúen mejor del PoNs.

LA COMUNICACION NO VERBAL 310 33I CAPACIDAD PARA EMITIR Y REC¡EIR SEÑALBSNO VERIALES A pesarde la existencia extensas de investigaciones suque gieren que la clavede la selección amigos compañeios de y de romance fundamentalmen¡eanalogía no Ia deiemejanza. (actuando que Guberasegura si alguien dos que los positivos. de tos lactores_recaen las personas estánsiendo sobre que juzga.En el trala de s€ bajode Beldoch irvestigóen la dirección supera¡ dicode Obtuvo ¡egistros voz libre tomia tradicionalfacial/vocal. Por último. algunos los cuales intrinsecos ljs perso.lr comoya seindicóant€riormente de tal original.según ciertosautores.La realid¿des quej varios estudioshan demostradoque las emocionesy las con se act¡tudes gustoy disgusto perc¡ben mayor precisión de en el rostlo que en la voz. intima prolongada y con unape¡sona especifica! fiabilidad lasseñales verbales la de no y la eficacia su lecturaaumenta¡án.hay m€nsasedisponetanto de señales jes que secomunican mejorpor una via quepor la otra. con ot¡a habilidad.Hay quienes de que sostienen diferencias de esletipo serelacionan la dependencia se mueslra con que en ra retacron. como. mismas doceemociones.''En consecuencia. mavoriade los auto_ de La resha predicho en una relación que. por ejemplo.cuantoñayorese¡anlas diferencias la estabili en dad no verbal. lo ser fesante excepción.probabl€ también es uti ficación las reales. parejas Las enamoradas parecian se másen suspünrajes PONS ¡oscompañeros a escogidojalazarentresi. Como sucede cualquier decodificación señales verbales ve afectadi oo¡ mu_ de no se chosfacrores. por úlen musicales inspiradas esas que p¡odujeran obras timo. mejoran puntajes cap""idad. ia que el miembromás dependiente e¡ que en es mayor sensibiüdad exhibe debido queesquien a másúene que ganar. seansimuladas de perosi una persona e¡ acierta la decodificación lasexpresio que en acierte la decodi nesrepresentadas. previacomoevaluador exde comojüez)ha tenidoexperiencia no presiones. Y aunquese pu€daser más hábil €n y el reconocimientod€ gran cartidad de emociones actltudessi üsualescomo auditivas. de son a nasy revelan diferencias ent¡edistintos grupos. es la y Rosenlhal suscolegas y observaron queparece una inte. r€esasmismas abstractas inte¡tando de apoyanla idea de que la capacidad un¿ persona sultados en parad€codificar sentirnientos un mediopuede correctamente para la transferirse otros medios.con la p¡áctica. es no sabemos proporriónen que esla diferencia la servirápara afectara la estabilidad la relación. etc.) sometidosa p¡uebatendránefectosdife¡encialeren la precisión de la rec€pciónno verbal de una percons.Esevi del lizando unaversión fotosinmóviles PONS en y son estados emocionales actitudinales más dentequealgunos no negatidificiles juzgar que otros."sus d" ceplora el PONS.s¡ t'¡enes ctertoque estedescubrimiento inquielante. Algunos es. pidió a diferentes. capacidad preferencia quepuedan posibilidad quehayapersonas tener de por un c¿Lrial pa¡ticular y confia¡ mucho más en é1. secuenta capacidad si comunicación. quesugeria la efectividad la modalidad Io que en verbal puede utiliza¡se para compensar falta de eficacia la di una en mensión lo no verbal.las señales vocalesque son más eficacespa¡a coque municar angustiay seducción otros canalesindiüduales de pararecocon Además. receptores los pasivos pa¡e cen_ser menos que eficaces los ques€venactivamente enuuiltos en Ia ta¡ea. en También han recogido se ciertosindicios que hay persode nasque. S€puedepensarque los canalesparticulares(rostro.A continia_ cronpasamos revlstasolamente aquellos a que no han factores examinado investigado¡es utilizaronel PONS otros los que y s¡n tests pretender delalles todas posibles dar de las fuentes de variac¡ones ¡a corrección que se identifican señales en con Ias no ve¡bates. la Esto no excluye para identifica¡ señal€s vocales. voz. capacidad ta de . investigación en Una sug¡ere ¡aercitación que rsrorogrca pued_e ventajosa ser para captaremociones los en ros¡ros ajenoq.'n tanto.ll probable tambiénsedisponga que de es nocerseñales faciales. agudeza a puede percibirseñales verbales las variar según expresiones no (inclusomuy bien simlladas)o espontáneas. daso sobrela situación queeljuicio tiene en tugar.Los mensaj€s verbales de pueden inclusoser mejortransrnitivos.mayorera el nivelde revelaciones verbales ¡eci procas. exist€n y precisión seatribuyen canaldecomunicación al tipo de que al . mediantepalabrassobredoce emocion€s unos rnúsicosque escribieral y grabarancortas composiciones y. pidió a ciertosartistasplásticos Los plasmar emociones.Análogamente. agudeza su serámayorque la de quienes han tevariaciones la en Por nido talesexperiencias. Factores que qfectan la precisíón de la reupaon no wr- óal.

Algunas p€rson¿s.CAPACIDAD PARA EMITIR Y RECIBIR SEÑALESNO VER¡ALES pero tambiéri se encuentranalgunasindicacionesde mensajes.pasivos. p¿recer.r5 También podeÍios pensar.lograr altos nivelesde pre. sus aelaciones interpersonales s€¿n menos satisfaotorias. no podemosasegurarlopuesto que surgen alg¡¡¡¿s dudas respectoa la comprob¿cióndel hallazgo.existentendencias p¿qu€ recenevidentes la emisióno codificación de señales veren no bales. riedad tan amplia d€ pautas expedñentalescomo las que el PoNs nos da pa¡a la decodificación. tipo de mensaje domiíant€/suttüso. 6i la erprcsión ciende la cuestión de la intetrción.lasmujerespar€cenmanifestarmayor capacid¿d de codificación que los varones.con expéficncias eñocionales más extremassiendonotmalmentc estaslas más Pfecisas.Seha sugerido est¿s y. eran cer¡ados. diferencias se observaron las son min¡mas a partir de que los tiempos de exposiciónllega¡on a nivelesmás altos.que la cantid¿dde tieñpo duranteel cual el rcceptor estéexpuestoa una s€ñ¿lno verbal podria alterar su precisiónen la identificación.todavia falta mucho por descubrir. pero! como suc€deen el caso d€ 1ostr¿bajos realizadosresdel Dectoa las car¿cte¡istlcas emisor. Factorcs q e alecta a la capacidad de emislón no wr' esque óal." Algunos estudlos han c€ntrado su investigación sobrc cuálesson los fdctoresque ¿fectal a la capacidadde emi6ión. mir sus¡eacctones com_ perfil de personalidad Buck para los riños p€queños de El que ya hemosencontrado pa¡te muchas de las caracteristic¿s Los para los decodificadores. Estarnosya en condicionesde expono la rilüma pregunta tambiél buenos de estecapitulo¡ ¿Sonlos buelos codifrcadoles decodificado¡esy a la inversa? . como resultado de ello. ban tendenciaa jugar solos. al cisón con tiempos mínimos de exposición.'?o niños que ¡esulta¡on efic¿ces y comunicativos. Al igualque sucedía los receptores.estimulos más pobies iara los demásque los (exÍove¡tidos¡.3/24 de segundo.y son capacesde percibir y procesar esta hfo¡ñación no verbal a gran velocique personas quizá.Por ejemplo.vea¡demasiadot dad. personas ejercon las que cen r¡n gran lcontrol de si mismas¡estálren mejorcscondiciones Dara emiti¡ iíformación eñociotral a través de los canales vocábs y faciales.etc. Enjuiciemosa continuaciónlas siguie¡tescuestiones ¡eferidas a la capacidadde codificacióno de emisiónt l) ¿Quécáracteristicastienenlas personascon capacidadpara emitir señales y no verbales? 2) ¿Qué factores afectan la precisión que a con ci€rtas personasemiten señalesno verb¿les? Característ¡cas los buenoseriísoresno yerbcreJ.lr l-os dfifovertidost constltuyen.rt Tambiénse han asociadoalgunascaracteristicas personales con Ia precisiónde ciertos emisoresde información no verbal.22 de faci¿l esDontánea una pe$ona situada ante estiftülos pl&(escenteros ftThe Ca¡ol Bumett Sho\tt) y des¿Eradables c!ia! de ac¡identes crue¡rtos)es clatamente expres¡da e h_ terpret¿da.Se presentaron los materialesdel PoNs va¡iando el tiempo de exposición. Aunque Eiland y Richardson observaronque las diferencias en el s€xo.l/24 de segundo.r6 Esta diferenciade sexos respectoa Ia capacidadde emisiónno se há encontradoen niños de edadescomprendidasentre cu¿tro y seis años. también afectará a la las exactltudde una pefsonaen tanto emisora'.activos.LA COMUNICAC¡ON VERBAL NO 332 333 .como se demost¡ómediarte investigaciones realizadascon el PoNs. esa misma itersona se sentirá tarnbién capaz de (positivo/degativoi El rdres€ntarerpresiones.la edady la r¿za de la pe¡sonaque expresauna emociónfacial afecta¡ánde un modo significativolos juicios de precisió[.sociables ¿lgo emisores eran abie¡tos. Los eñisores ineficaces mostra_ autoritarios € inrp¡¡lsivos. A pesarde que la p¡ecisión de los juicios aumentó a medida que aumentabael tiedrpo de que exposición. que ¡ealizadassugteren l& menorexCie¡tasinvestigaciones a asociarsecon una mayo¡ eficacta citación fisiológica tiende en la capacidadde emisión de señalesno verbales. Una invesligsción trabajótanto con expresiones pa¡tiendode las pontáneas representadas cornocon exp¡esiones demost¡óque la eficacia en la eñisión transi¡ismas oe¡son¿s Esto es. tipo de enóción). Si bien¡o de disponemos ¿cercade las conductasde codificaciónde una va.te Denominaremosintrov€ftidos a aquellaspe¡sonasque ti€ndel a rep¡ia emocionales. tímidos. (guarda$e süssentiñientost. coherenciaindividual en distintas condiciones. colrtenidosy se consideróque poseiar úás espiritu dc cooperación.

de unaca dan á.¡i¡tas res ehcacessuelen ser tambié¡ ¡eceptoreseficacesy a la in versa. drterencjas ¡a capacidad emisióny de reen de cepción.con conctrlcta verbal.i.. c¡ares.lo|-mulan orooias. Jamáspuede¿lcanzar m¡smonivel de el precisió¡_quetenemosrespectoa la interp¡etaciónde expresio_ f"9i1l:. condrctones tas asociadas la eficac¡a la emtsión la re con en y cepciónde señal€s verbal€s.do.paru la recepción(! a la in p"ro a'iti una eñocron cüatquiera.lli trataronde clasificar.a general comunicacton'. ya en el año 1945.ob.tenga.un y suscolaborado'es so¡ten¡an relación una entrela que un lado. lümaron en videolas reaccio y " bres¡eceprores a la inversa una serie ante ún. formacióncon conclusiones de servó una fuete relaciónentre la capacidad una p€rsona vocates.La ¡uz y se .este capitulo examinó ¡aspersonas a y a .Uuf. con o de con pos¡rivas producrivas las actitudes o respecro l¿ situación de de aprendtzaJe. lo que se fesumelo siguiente:.i capactdad general encima por parec€ haberuna ia ¡eceoción.'La idea surgó como consec.tip.iáuJ -a especificas estud¡os conclüan ielatiras emociones y de emlslon de recepción esta afirmatdoque las capacidades tendleron mediruna emo a reciprocamenle' ban relacionados condiciones oper¿rcon de y en cion aislada estaban mejores expresiones espontrineas. d¡stintashn otras palabraslos emiso nabi¡idades de aq." rruUil. Odoñ y Lemondsuponen la producción e"pr. de emoción.c. lo único que pod€mosase_ gurares queel desarrollo las capacidades verbales in_ de no se crementara un lúede deseo modvac¡ón mejorar. Aun cuando slon o recepcron senales verbales.¿u¿ 16 tal "oOrt""tl.ta.esioneii" que de por eJeñplo. la fo¡ma en que se desarollan y las caracte¡isticas propias de l¿s personas poseen que taleshabil¡dades. receptores nes facialesy emoc¡ones olrosestudios apotado inhan A eficaces. ninguna relac¡ón enHav estudiosos no han oDservado Oue de la capacidad recepción s€de r.i no'".que de ocaiacidad rmpl¡cadas la emisión en y d" luJdif".Si De una pe.ln shoct.aciones paradecod¡ficar señales y la habilidad p.Íetacton. con.: oet analtsts estosautores de sobrelas capacidades niñosde de pafvutano oequrnlocursoentanloemisores en tanlorecep_ y y tores.lo.unaadecuada comprensión conocimiento del en.u"aailarios los que seexhjbian urronaa naa¿a vercle. que los"buenos de receoción.encia l.y para rnterpretar la hipótesis una de Ambos invesdgadores. las de Co. nryercsde Derrcto. lasque negaban relación Su o"" no t"iuulÁ t.esprobable que también la.La mayo¡ parte de la investiga_ no c¡onen estecamposeha di¡igido sobrecuestiones ¡elativasa-la . de La seguda pate de." L" de imisión y secita eltrabajo reaüzado "ioacidad por ¡A.qoe ¿i.. L¡!ry. oe no posibleñente nuestras capacidades recepción de seránñás ahasque jas de emisión.¡ón negadva emtsores resuhaban po estoes. en perose ha prestado pocaatención a los procedimienros especificos para llevara cabo capacidades no ve¡balesespecficas.y con ¡a experiencia t¡ no y practjcaorientadas hacia una diversidad situaciones..24 significaria que. Posteriorrnente pido a los participantes a olros pruebas con shocky pruebas suieto.ná t.rsonatiene capdcíd^dpaft¿ la emísión.siendosiempre ¡nferiorla primera.se¡ialaba la ocurrencia de y de lucesverdes rojas.Seisde la_s_ocho emociones pueslas prueba estos a en nj_ nos a¡roJaron. por ejeñplo. JÁs rrabaios apoyoa la-hlpotes¡s queexiste que recubre habitidades Ias de comun¡cación **"i¡ L-Ós que "á. nocemos muy bienalgunos métodos paradesarrollar habiü las oaoes sooales general.L A COMUÑ I CACI O N NO VERBAL 335 CAPAC¡DAD PARA EMTTIRY RECIBIR SEÑALESNO ¡€RBALES La relación ?ntrc capacidad de emkión )) capacidadde recep acerca darosexde cür.r. Muchasveces estapos¡ción' dado que encon L-rertu v f¡e"l en apoyode de y enlr€la capacidad emisión la rruion .esapersonapuedemostrar dilerenks "rio). ¡nlerpretar señales vo_ emocionaies oaraemi!ir señales las señales vocales cales de los demás."nr.r] panir de entonces.. vocales su análisis y ie oropioest.¡d¡o las emociones lacrales. Debidoa quehacepoco tiempohan comenzado investigaciones las cienúficas en'este camposonmuy pocas conclusiones qu€ sedisltone.bales.y -. podarnos demostrar gra¡ capacidad Ia emi en . a¡arogas. Resumen Este capitulo trató sobre las habilidades no ve.t capacidades *..Krower Lnlormo los buenos emisores expresiode que que perimentales sugerian vocalesera¡ a su ve¿.las inve.Hoy en dia.inatan entr¿ q¡¡e s€ velan en el vi_ en basándose las fgAcclo¡es sin shoCi< o"of. por .

1976. Joünat oI Personalit! and Sociql Pslcholog).R. la personalidad los decodino 4) de ficadoresidóneosparecereflejar extrove¡sión. En general. Mcc¡aw-Hit. pá8. L. T. 5.: (A Tesrfor Ability ro Inr€rpret FaciatExpr€ssions. Buck. 162-\1t. M.autocontrol y juicios de eficaciainterpe¡sonalpor pa. y Alguienpropuso existencia la de u¡a capacidad comunicación de general. M. Nnela york.3. (buenos) los codificadores suelen (bue¡os.. e¡ J. H¡ll.D. Dinitrovsky.5) los actores. 10.i DMatteo.. í¡r¡n¿r Comnunicati. Nuestra discusiónsob¡elas habilidadesdeemisión codificación ha abreviado causa los poo se a de cos t¡abajosque se han ocupado ello. R. J. srtphs.22.s. p.Self-Moniro.eeting to Goodbye.1973.p€ro de aquellos no que recibandentro de su grupo profesionalla calificaciónde ex que para la celente puede se espera¡ posean facultades buenas decadificación verbal. lglq. c. R.LA COMUNICACION VERBAL NO 316 3]? CAPACIDADPARA EMITIR Y RECIEIRSEÑALES VERBALES NO capacidadde codificación o de recepció¡.. L.. 58? 596. 120.D. y Enand. C. gieren que si una persona eficazen la d€codificación exes de presiones representadas. Rosenthal.: (perceptio¡ofthe Emotion¿l Corrent of Sp€ech: Comp¡risonof Two Canad'ancrouDs. Commun¡cation 6.: . K¡app. Sexand Age or Judgmentsof Emo¡on po. 2. y tuchadson. Aquel que seacapazde emitir expresiones espontáneas ace¡tadas.y 7) la excitación no fisiológicay la prácticatambiénpa¡ecen incrementar capacidad la de decodificación una persona. Z.s Crhunl Pt)cholog).. los emisores 2) cualificadossuelenser extrovertidos. de l. estudiantes conductas verbales los de no los estudiantes a¡tesvisualestiendena puntuar mejor en los de testsde capacidadde decodificación verbal.olRulletin.6) los testsen los que se utilizanesno timulos faciales. R. fluenc€of Race.¿ Comnu ication of Eñotíonal Meaníry. y Albas. M.úr. 138. 7.C.K.i D. F. 526-537. Roge.: rThe In R. Lanzett¡.. S.8. las caracteristicas la persona sirvede que de de estimulo y del tiempo durante el cual el estiúulo fue visto u oido. Gat€s:.Bot ton.essive Abilaty in Facial Erpressionsof Emotions. Albas. vocal Expr$sions at Succ€ssive Ase l.trayed in photo MoroSrcphs. 30.). 1974. persona puede una exhibirmuy diferentes capacidadesdeernisión de recepción. Johns HoDki¡s U ni .ing of Exp.te d€ los dey más.L. si setrata deexpresiones la de representadas o espontáneas.personatity physio and logical Variables to ¡¡e Comnunicatior of Aff@t üa Facial ExD.i Mille. Snyd€r. 9. 4.eFi ryP res. las mujerestrendena ser que mejores decodificadoras los varones: las capacidades 2) de codificadorastienden a aumentarcon la edad hasta los veintitantosaños.. 8.¿vels. y Klek. E.: Mccluskey.A Test for NonverbalReeivirg Ability: pre¡iminary Studies¡. M.t Sensilivilyto Nonwúal Coñtnunicatioa.: rE¡codingand Decoding Nonve. of . páEs. y Caul.essive Behav. ?. se sumaa las caque pacidades específicas ligadasa mensajes uno u otro tipo. y Arche. Ps)¡chologí. 1925.: (Sex. J. páes.|¿ tercouae: Frctn c. 30. de sugierenla posibilidad de un componentemulticultural en la co¡ductade decodificación verbal. págs. Peroanteuna emoción pa¡ticular cualquiera. ha analizado forma en de la Se que puedevariar la capacidad decodificadora u¡a persona de comoconsecuencia la variación canalpo¡ el que seprede del senta información.tdi¿l. págs. Davirz (comp. 19'16. R.: . E. A. introvierten emociones su no y sus mu€st¡an excitación fisiológica baja.48t 490. ¿¿r.controlan dgu ¡osamente propiaconducta. El instrumentomás y completo que más ampliamente ha puesto pÍuebaes el se a que desarollaron Rose¡thal y suscolegasen la Universidadde Harvard con el nombre de PoNs (Profile of Nonve¡bal Sensitivity).W.tn Research.: . Iopñen¡alPslchologr.sociabilidad. A. y Hanilto¡. algunos datossu. L. Al¡yn & Bacon.ession¡. l9ó4. 167 175.: {The Abiliry to Idenüfyrhe Emotio¡atMeaning of -. cates.. Buck. seguramente caserá paz tambiénde fingi¡ expresiones y adecuadamente. Baltino¡e. pás. ¡97ó.3) parece mínimala relación ser existente entreiny y teligencia otrasmedidas verbales la capacidad decodifide caciónde señales verbales. Joumal of Pe5onality ond Social Pslcholos). c¡rporales y vocalestipicos de sujetos estaprovocanlos mayorespuntajesen las cultuas más dounidenses pe¡o las calificaciones acierto similaresa la norteamericana. pá8 ..a la inversa. Perfil de SensibilidadNo Verbal.populares. 1978.: (Im¡r¿iive Behavior and EJ(p. Los ¡esultadosde los onc€ canalesdel test y ohas pruebasde investigaciónpropor cionaronla siguiente información acercade las capacidades de ¡ecepciónno verbales:1) como g¡upo. ir. 1974. A Jouqol of Crc. 3. La escasa de investigaque: 1) las ción realizada hastaahoraha permitido comprobar mujeres tambiénposeen habiüdades er¡isoras. A pesarde estasposibles variaciones. ser y decodificador€sviceversa. lo también seráenIa decodificación de expresiones espontáneas. R. R.A Testfor Ability. W.

.nce md . Jounat of penona ty ard roctal Ptlchotory.241. M. G. Bucl.: . E.Zuck€rme.oumat ol reionatiry ancl So{¡al Pstcholog). Connuntco¡án Mohognphs. vo¡. C. Nu6a york.i Arcfter.ts.. K.:.. y CauJ. R. Eiland.)..): Ttu Co'nnuntcatton of Er.rconatiry and Soctat psrchotos)..zuclcrman.R. Nuo! York.i Koiwm¿ki' J v Rog€rs.LA COMUN¡CACION NO VERBAL 339 CAPACIDAD PA¡A EMITIR Y RECTE¡R SBÑALESNO VER¡ALES bal AfTefLin Humús. t67.ough F¿cial tupr€ssions in Hufj ¡s. A.: .. t9ó4.: red.ssa E s..i DiM¡tteo. H.i.M. 34.: Savin. (comp. Koiwn¡ki. p¡iss.Encoding úd t)€@ding of Verbat AtT..: Milcr.Hil. M.I¡. 31. págin¡ú 644_ of 651 18.. D._. tiot..229-235.:3Tle Ability ro communic¡r€md Intcr positiv. pitS'. J2. sd P*.. S. . t9ó4. pás s .: HsJ. M.to. Joumot o! Expe¡t¡n¿n.it€ VocatCommu¡ic¡tion ol F€€fins!. Scxand A8e .Encoding a.2tJ. ¡969...lk and To¡c of Voice: Tbc L¡ngu¿8c Without Word!\ Pslt¡¿_ lop I:odtr. /r.. (Thc rnnr¡.th¡! R. 27. Lanz€tta y Kleck: .p.Nonvcrbattómmunicrtio.43. . J. y teno¡d._¿uckermany otror:. 12.u. McG. r ó. Snyder. 55-56 D¡. Buck: rNonvcrbsl Coftnúicarion of Arcct in Chitdrenr. R. I18 130. J. ano Neeaüre A ttrruies F¡ci a]Jyand v $a|Jr. y Ros€nth¡r.23. c.P: (Body Ta. 21. M. üp.vy. S. Chitd Daelopne .P. 2l. Jo-u. PersoD!ür./@mat o¡ p.. R.nd Productionof Faciat Exprcssiors. Nucv¡ York. Odom. Luzeua y Kl€ck: .29. ¡3.to¡io"4l M¿at¡lng.nal of Appliedpttchotop. A igs.. K nows. Th? conm¿alatio¡ oJ Eno otal Meantng..ia Soci"t cs¡íia. páss. D.iat psrchotogt.at Re seorchtr p¿nonar¡D.Devc¡opmcnrDiffcr.se¡.:.8 rou.sr-1966. 19. person¡litysrd pb'€iologicat Vúi¡btes. 362-3tL 20.Comnunica¡iorofAfW.! R: _ 2ó. páss .: decosnitionof Hu¡¡ran ¡¡ a t boralory Setrine. R. y v¡riabtes.codingofSponrsrcou3 ¿¡d ^ roreo fac¡ai Exprcssro¡s¡. R. D.ae-Hi[. !¡d Action: V. 1945. pátq.ud8me¡ts of Emorion ponraycd in phoroSraphs. y Mer¡r¡b¡¡n.Encodirg úd D.15. Mccraw-HiI. 1972. págs. t9?7. cn R. Dsvirz.: _ _Buck olros. gr sponr¡¡coü! poscd ¡nd Fúd E pfclsio.i7j. Joumat of pe\on"tirv a.StudicsiDrheSlmposiümof Voic. 16. Dárs. ". 1973.: . 1972. Jou. A. F..: . of Arcci in Childreú. {co¡np. 64 68.s D.The Abiliry ro Expr.. 3..V. Jor nat of C.ssúd perc. ts¡O. pi_gina! 966F¡ciatExpressioÍsJudgcdUve . pá8s. tional Meaai^8. 1964.t9?5.. J.3 5 q 1 6 9 . 23. 1976..nc6 in ü€ Percepr¡on . R.: DcFrart..bal AITc. vot. pá$.C. Pswholos] Todat. t0ó8-t0?ó. Bums. 1974.. 14.Srsiliviry ro Expression EmorionatMeanjDr of _ in r nre€ Modcs or (-ommünjc¡r¡on.codins of yc.r. Íte Corn!ficattan o! E.ier. Roscnthal. Seldoch. 8.nat oJ t'erconatt¡t otd So. (Self-Mo¡iroring of ExpressiveBch¡üor¡..t in Hu.Scx. Cub€¡. Ih€ Useof 8ch.). Mccr¡w. s. R. ¡9?5.: ofRac€.: (No¡vúbal Connunication: Hos We S€¡d Bnotion¡l M. _ ll. RelerecíasBibllográJicas B... Lf. K. (c¡.üorat úd Tor¡t Symbots T€srsof Sp. L y Beie¡. Daüiz. R. y R¡cha¡dson. y Ros. cn J.aung Achicvc_ as ñents. H. Buck.. t0 8 -| | L 4.: rsignificance of Voc¿t and Visüal channcls in rhe Decodi¡s of Enodonal Meanins.I 2 1 9 .úd physiotogjcat v ¿anel. M. (Encodi¡g a¡d Decodi¡s Norvcrb¡l Cuesof Emoüon. R.. 53. E.. 24.mal Penotolity and Social Psttholost.ct in Hu ma¡s': y Buck y orros. 17.. 41. 197a. iT3i'-s.. 25.

las lí¡eas verticales horizontales y actúan como interferenciavisual o üuido.papá? ERtC KNApp. La inte¡ferenciaen las situaciones humanasde obser vación será mucho r¡ás pertu¡badora si las examinamossin contar con ningúntipo de !.o utr o grupo de cuadros. o un laberinto. u otras muchas cosas.dé cuentade hallazgostales como una est¡uctur¿de ladrillos. y conservanoculta la letra E. Situadoante el casode analiza¡ una figura abierta o no estructuradacomo la presentada probable que un ob_ es servador. o un conjunto de lineas.12. nueve años Observe lectorla Figu¡a l2.erspectiva sistema observ¿ción. una lineade dibuio.rectángulos otras formas ineguiares.Pe.Dosiblemente obsefiael dor vea la letra mayúsculaE cuando se e¡frente con este estimu¡o. o de . y o nada.o si se le pide que obse¡vecon particular interésirtentaído descubrirletras del alfabeto. artemoderno o abstracto.l ¿eué ve? Escribasusobel servaciones.En la Figu¡a 12.1. Obse¡v¡ción regi¡t¡o de Ia conducta y no verbal ¿Por qué te quedas ntándome de ese modo.

Tend¡emos que comenza¡de a.es tienenla impofta¡te entenderclaramentelas ideas que exponena su auditorio.El proc€so de observación puedeserñás critico para ciertasactiüd¿desprofesiooales de y ocio que paia el desaÍollo de otras. servamoslas situacionescotidianas de amigosy personalidades la televisión. de que seposea capacidad conotambién una cierta razonable y tanto las cualidades cimientopropio.n@esitamos detr en u¡ cotrjutrto muy complejo de acont€clmientos. pero todos fl06 vemosinvolucr¿dos en dicho proceso: el abogadoy el juez.advirtiendo aceptando mismo.el s¿cerdote susfeliSreses.lSuna poner ciefto orm¡rnera. propia complensiónde Io que ocurre a su alr€de_ seguroen la dor.hÜos. de padres. la basede la experiencia podemosofrecer algunasideas sobre personal. maertro y y los espectado¡es. por el contrario.amantes. Sepuede. jefe de personaly el el el el estudiante. debe a de hacerseun esfuerzoy adoptar una actitud ig¡o_ rante propia de un niño.No obstantealgülos están mejor capacitados para obse¡var la conduct¿ humada pero que otros. sosparticula¡ de obtene¡ que esta ¡ígida adhesiória un esquema s€rvación teminará por condicionar que vemosy nosimpolo sibiütarála percepciónde @nductasque no figr¡ran en duestra lista.Esta baseexperiencial y y estimulos complejos fugaces a situarmástardelasobservael perspectrva Dichodeotra manera. El obsemador Todos soños observadores. Aunque esto puedasuc€de¡deb€mos evita o. en ciones la como para descusuficiente ha servador de tenerla habilidad gen€rales conectan que brir el hilo unificadory los conceptos se Para conseguirlo preaisladas. obadecuada. hayanpasado eficaces Es probableque los observadores y gamade experiencias educativas persopor una muy variada a al observador procesar ayuda nales.No todo el mundo positivas de comolas negativas uno si realmente quiecon estáde acueÍdo estoúltimo. motivación de dar a los buenosorado.No sabemos son tambiénlos que mejor a sí mismos nes se comprenden tienenhabilidhd o a mejor comprenden los demás. de eficaz tiene gran interéseri la rnismaforma un observador y la comprender conductadel observado a ello dirige su debe de adoptar una esfue¡zo. lector y Tambiénobsolicita € de empleo. si se qúiereserun buenobservador los demás.sin dud4.El observadoreficaz ha de ser capazde manteneru¡ sutil equilibrio entre el papel e¡udito de un perito en su campoy muy Cuandouno sesiente e una ciertaingenuidad ignorancia.343 DE Y OBSERVACTONREG¡STRO LA CONDUCTANO VERBAL Necesitamos sab€rqué hemosde mi¡a¡ y cómo registrado si terEmos que volve¡ a mi¡a¡lo más t¿¡de. si quienes de sus amigosestán para observar interpretar conducta la e . cuando€l sujetollega en en a sentirse comoinrnerso el caosy el desorden el campode pasoal experto. Para lo cual el observador respectode aquellosa quienes actitud de cierto distanciamiento observa. las múltiplesobservaciones y paciencia perseverancia úlPor cisa de una ciertadosisde parece de timo. como Asi dejar deberia entonces observación. No estánclaras l¿srazonesde estasdiferencias.¿l médicoy el paciente. el represen- el ta¡te coñercial y el cliente.

Unareaccion nuestra podria consislir ignorar estimulo. E¡ punto partidadebeser el reconocimiento que de . no enfefmas.formadedichaconducia. es.que nos rcsult€imposible esto concebi una pet_ sona. como. llevaa veces ver sólolo quequeie_ en nos a mosvero a pasat_ alto lo quepodriaserevroenre otros.rica y aciesi_ sea y Dre. gar. si a¡gova¡epara nosouos.de otros sentidos. etc.cuálesel objetivo apa renre_ cor¡poñamjento. etc. con grado tipicidad r. in_ vertimos proceso. ejemplo. Debe. educación y'expe::::l:: personates que Tll: ¡renctas lo organiza percepción.lo que por vemos los demás. las ocasiones quedeseamos En en sentirnos únicos. el (Soy una persona como. posición esta_ o rus.por ejemplo. intensi_ rqf: a{ulen€\ta o.e serananctanas. posible cada Es que u¡¿je tastntormaclones van a enumerarse que contr¡buyan a conotctonar obfrvado¡.que al mismoriemporranquila activa. necesidades e imlusiveesta_ dosemocionales pasajeros. pias cualidades el objeto de nuestraatención en (despuéi de todo. en ej d¡_ ciendo(Es una madremaravillosa. posible no seamos Po¡ que es capaces ver lo de queconsideramos rasgos contradictorios conductas ottas de de personas.Estainterac_ clonentrenuestros propios deseos.puedenp¡epafarpara observaciones adecuadas.coJno cuandoocurre..¡A veces niñosle sacan y los de tus casi¡las.LA COMUNICAC¡ON VERBAL NO 345 tambié¡ en condicio¡esde realizar procesossimila¡es con ext¡años. Para mostrarlos rodeosmentales que podemos dar en busca la percepción de se¡ectiva. como el tacto y el olfato. y que estamadrehabia a a srcto prevramente percibida como incapaz semejanre de acc¡ón. modoqueno Duede de haber pegado su hijoEio bienpodemos a restarlmponanciaa la información conrradictoria decir. pero la información at es ¡ec.retaclon mutua.tu( d" n. sexo.l conducta de de en Iat stIDac. comunicativas.unidad perceptual.cepcron. perola mayoriade la genteno lo es¡. dtrigida.con o¿o. oer efectode los otros interactuantes. esrarotampoco unobservadoa nr que uea muu orrerentesun mismo en "oaua aconlecimienlodosmomentos en dist¡n'tos. Ia Utiliranio .eüa.tenerse presente solemos que proyecrar pro nuesúas . asi como formarnos Es asociaciones ineludiblemente que e¡t¡an en nuestras observa_ ciones.3) ¡nvestjgaÍ sobrelos finesde la rnreraccton. mienlrasque otro observador pueoe ta mtsma ver secuencia comodividida diversas en un¡daoes. estaratentosy que debende tener en cue¡ra.podíamostambién cambiar . P^ara determinar caracteristicas las comunes observado.liq* para habtar queconsrirulen objero y et de :.cuántodura.baJa eslaturay de temperamento de románlico.1!"t!!.donde lugarIa interacc¡ón at riene (clase de amote e. historia p.on. ras. óuscar¡ndtcto5 acerca la conducta de social.No esraroqueva.deanc¡anos. Otro as_ pectode estavisióndel mundolibrede contradicciones intemas quepuede afectarnuestras observaciones concieme las ideas a preconcebidas lo que observaremos de con posterioridad. comoquiénhaci cosaa quten quién. Hay que reconocerla utilidad de talesexpectativas este¡eoti_ y pos que.oores¡e cuatquter transacción humana. comparibilidad finalidades. acontecimiento veancosasmuv otsl|n¡as. r:u?"ión humana. dMisobservaciones tendrán luearen un ho. se descuidan veces y a datosútilesderivado.r. Estados En Unidosseenseña todo a confia¡en ante los sistemas visualy auditivocomofuente info¡mación de digna de confianza.: rnoag¿r acerca tosparticipantes de (edad.. tosque pueden contribuira diferenciar perta :::^. fre_ cuencra queserepire. si se repileo no.saria p*". A veces o¡serv¿dor un percibirá una secuencra acción de como una.!. consecuencia. tactoresa los que los observadores eficientes de ha. ese etc.oDsertadores mismo del las dimensiones críticasde los demás. por para Nos referimos proceso seconoce que al comopercepción selec /¡ld.I os tactores los quenos referiremos conl¡nuación a a son 0.r.1: -:"-. Desiubrir 2) datos re_ raÍv.). muchasveces. qué-fa motiva. vacto una ñadre pegando su hüo.5) Indagar sobre frecuenciaduración ¡ales la y de conduc.if"l-. inrerprerar ptenamente observac¡ones: las I) ::. tambiénha de valeriara los demás). por otro lado. etcetera. un ladoy.de es condicionamienro culturat. inactivas. es comprensible de vezen cuandolos pa y que drestengan que "ponerse duros'. etc. metas ocultas. d€ reseficientes debe considerarse información buscan de Ia que v roqueconstguen siguienle puede úti¡ La I¡sta ser a losobserv. 4) de etc.cuandodecimos razonable.en medio. de con conducta esperaoa.).. personas observaré En Ias q. nos.jil: li" adullos su Interes to< señaJan niños quepiensan son a los lo que OBSERVACION REGISTRO LA CONDUCTANO VERBAL Y DE !.o-s ambtenre. retac¡on los participanles e¡medio. imag¡nemos hemos que obser.

A vecesnos llamará la atención. la ügilaremos o másestrechamente si insólitaoue si se trata de una conse trata de una conducta ducta normal o esoerada.La familia¡idad del tanto puede ayudara la observación como puedecrear un (uido.placer o diversión.ta¡t sutiles. tras unosrninutos. obselacional. A vecesobsefiaremosalgún rasgo de la conducta ajena que ejerceráinlluencia en las pe¡cepciones lo que vienedespués. o que la fatiga del observadorllega a conve¡tirse tan frecuentes. de Aun cuandodos personas obse¡ven mismo aconteciel mie¡to y le asignenel mismo significado.De aquique se el lenguajeque utilizamos para expr€sa¡nuestrasp€rcepciones puedeser una variable importante en el juicio acercade la corrección de aquellaspercepciones. de El rencial.repitevariasveces orden(¡Saltalr. importante que los observado¡es es con comparándolas informes con indepen trolensusobse¡vaciones y de tambiénla coherencia de dientes terceros que controlen sobredistintos conceptos lo Iargo a suspropiasobservaciones del tiempo.o bien podemosr€interp¡etarlos rasgosobservadosprevi¿mente para compensarla i¡fo¡mació¡ cont¡adictoria.estámuy bien ilustradoen la conocidaanécdota del que ci€ntífico ordenaa su rana que saltey.NO LA COMUNICACTON VERBAL 346 341 OBSERVACION REGIST¡ODB LA CONDUCTANO VERBAL Y el significado de la incohe¡encia.y la . Por último. debe y pe¡o poseer temperamente un demapunitivo'. conducta La objetode examen ser activa. miraremos. habrásidouna "palmad¿ cariñosa"'. fracasoen el (estadioinfe.. demos decirqueun observador eñciente de tenercuidado ha de pura con las inferencias interpreno confundir descripción Ia o taciones acerca la conducta. niñoso animales. determi nadosfenómenos nos ll€varána centÍar la atenciónen una clasede conducta. Estoes d€bidoa la dificultadde describi¡ una expresiónfacial tal como felicidad. de corrienteñentees el ¡ltimo acto de una personalo que nos muevea volver a analizar e interpretar toda la conducta que le precedie¡a.y decir (No pudo haberle pe gado. ser de suDebemos conscientes que nuesraspercepciones observar. diciendo rYa de me parecía mi qu€esaimag€n "madremaraüllosa"no era a más que una falsa aparienciay esteincidenteno hace más que i¡ferir nuevosrasgosen l¿ pe¡sona. perosiempre afectaa nuestras Además. es posibleque resulteimposiblepresta¡ atencióna todo lo que alli ocurre. obs€rvada cerca. de maneratal que cent¡aránsu atenciónen la perso¡a que habla y descuidarálr otros acontecimientos verbalesasociados el no con oyente. confirmarlo.alegria. Cuandose observauna conversa- ción. Algunos fenómenosson tan complejos. nuestrointerés se centrará en las descripciones fácticas y no evaluativasde la conducta. Asi. no es raro que a siadovivaz y excesivamente que contradicen nuestras creencias menudolas observaciones para darlesuna forma que (tengasentidot seanmanipuladas pa¡anosotros. Cuandolos ¿dultos observan profundamente en es dificil renunciara análisis arraigados la humana adulta.porqueen esecasoel niño se habdaasustado más y ha bria lloradomásfuerte. descripciones. posible atdbuyamos conductas ami dasdeun modomáspositivo la personalidad nuestros a de gos y conductas percibidas un modo más negativo las de a compulsiones medio. Básicamente. reaccionaremos idte¡pretaremos mnjunto particular de see un que ñales mient¡as en otIos momentos mismas esas señales nos pasará[iinadvertidaso no les daremosimportancia. Debidoa la existencia estas de defo¡ actividad macionesperceptivas.puedenelegir dife¡ert€s maneras expresar obse¡vaciones! de sus hastael punto de que un ext¡añopodriasospechar los dos obseNadores que ha bíanüsto dos cosas distintas. nuestros a o Ver pios hijos o al cónyuge como los ven los demás algotan tal es propiavoz tal comolo extraño como oir un registro nuestra de que percibi Es oyenlos demás. la rana salta.asi como €n las interpretaciones damosa estas que po.o podemos cPienso es una p€rsona que enérgica.másinteresante. a la existencia matices expresión como o de de tal cuando dice(Ella lo golpeó'o (Ella lo empujó'. a los pro nuestrcs amigos. rescomocuandose dic€ porsable generosa. en un factor importante la situación. Probalrirán las influencias lo que hemos de elegido los blemente utilizamos mismoscriteriospara observara no padres a extraños. Los observadores también h¿n de ser sensibles la posible a influenciade los efectosde orden.al ti€mpoque a pasar de por alto conductas qu€ más simultáneas acontecen lugares en puede mayor.Frecuentequedará[ prisionerosde la tendencia mente los observadores ¡atural a segui los tumos del hablanteen la conversación. percepciones.Ertonces el cientifico anota estaconductay luego amputauna de las patasposteriores la rana.Vuelvea ordede na¡ a la rana quesalte.más alejados.

Tal como hemos üsto. y extraerla conclusión que un hablante de dio un g¡an apoyo al otro. Debemos estarpermanenlem.En estecaso¡o sólo serámenester estar alerta a las posiblesdifer€nciasen la fueEa del contacto sino que tambiénhabrá que tener en cuentala frecuenciadel mismo. más probable que aribuvamoslas lo es acciones disposiciones a p€rmanentes lo.iaránsegún interés observador. pero muy importante.podremosatribuirla simplemente l¡ e personalidaddel sujeto coú mayor seguridadde acie¡to.y/o haber sido incapaces co¡sidera¡ l¿ s! de tuacióncomolo h¿ce participante. o (Uh-uhr. el cientifico anota en su cuademo: oDespués la amputaciónde una de suspatas poste¡iores.te guardiaconen tra estas simples explicaciones causa efecto la conducta y de de observada. la precisión en la informació¡ puedetene¡ una gran influenciaen la interpretaciónde los datos y deduccio nesque sehagana pa¡tir de ell¿. normal de comunicacióno que seaconsecuencia de las circudstanciasde encontrarme. el o etc. tomar el turno en la conversación. Probablemente catego¡iasiniciales seráL¡r las desarrolladas por la propia obsefiación info¡mal del obse¡vador. Po¡ ejemplo. por el del el engaño. y El regístro obsenacíonol de ¿Quées lo queteneñosque observar? ¿Quécategorias conducta deb€n se decodificar? conduct¿s Las parasu elegidas estudio va. (Bien. Por ejemplo.iasercfiere de alDroblema lasinde terpretaciones simples actosconductabs de ¿omplejos. La importancia de la especificidadde la catego¡i¿depende en gran parte de los fines € hipótesisdel obs€¡vador. de la rana comienzaa perder el oido. Sin embargo.pero los ob servadores verbal€s no debenestar atentosa las diferencias que pueden ser significativas antes de comenzar a codificar.a las que ha de adaptarse las quedebeteneren cuenta.La precisión en lasdescripciones esras de categorias ¡niciales untrareadies ficil. que ello es un indicio de que esa Deasona nos ocuhaalgo.cuandoalguienpareceeüta¡ €l contactovisual con nosotros.hemosde rcconocerla posibiüdadde haber e¡rado ta causasituacional. En el desar¡ollode las categoriasde observaciónpuedeser .por ejemplo.alguienpuedead vertb la frecuenciade reforzadoresverbalestales como (Yar. muy Es tentadorpensar. La lección quecabeextrae¡ estahisto. perceptivaspreüas son tan sólo algunasde Las tendencias las cuestionesa las que un observ¿doreficiente ha de esta¡ atento. vuelve se completamenle sorda.sabemos las misque mas palabraspuedenser dichas de una manera sarcástica (agregando que ciertas señales vocales) cambia completo por la y interpretación.e¡¡e se tr. si no encontramos pero una explicaciónplausible. que supongamos alguienme obse¡v¡ desdeuna cie¡ta distancia y rne vea utiliza¡ lo que pieña que constituye un¿ ca¡tidad excesivade ilustrador€s..LA COMUNICACION NO VERBAL 349 OBSERVACION Y REGISTRO DE LA CONDUCTA NO VERBAL en €1mome¡to preciso. la rana int€nta débilmentesalta¡ con una sola pata posterior. Posteriorrnente cientfico ¿mputala el otra pata poste¡ior y repite un¿ y otra vez la orden de saltar.Podemos buscar una causa situacio¡al para algunaconduclalno deseableo.jamás con u¡ra segu¡idad absoluta. hablando con una personaque no compreÍrde bi€n mi le¡gua.Unicamerte después estudiarminuciosamente de la totaüdad contexto acontecir¡imto del de¡ podemos comenzar a hacerinferencias acerca por qué tal o cual conducta tede ha nido luga¡. una conducta las de Si de_ terminada forma parte de la personalidadde una pe¡sonay la muestraostensiblemente! nuestrasprediccioriesacercade €sta personaresultan considerablemente más fáciles. tambiénsabemos tales¡ecursos que verbales se utilizanparadcoger turnor cuandola conversación el parece no abrirsede ningunar¡¿nera. Sid embargo.. Cuando los observadores deseanrealiza¡ interDretaciories de las condudasobservadas. Como la rana rlo salta. suponemos se Po¡ que si quiere codificar la conducta táctil veremos que existi¡á una gran diferenciaentre tocar al interactuanteligeramenteen los hombros con la palma de la mano o asesta¡le fuerte puñeun tazo en la mandibula. abandonarlo. ejemplo. ha de proceder extremada se con prudencia. cuando se le amDutanambas patasposterjores. A vecesnos enfrentamos con la disyuntiva de atribl¡h una conducta a Ia p€rsonalidad un individuo o a algunacircunstanciáde la de situacióninmediata. no queda¡á claro hasta que el lector no obtengainfo¡mación ulterio. y aun entoncesdeb€mosavanza¡ sólo en términos de grados variablesde probabilidad.te de mi (estilo. demás de yiendamos a minimizar exigencias la situación. el Cuando equivocamos nos en cLralquier sentido. ejemplo.

f. etc. el cambio Épido de u¡a escena otra tuede dar urrailua siónde velocidad no correspondal¿ realdad.estadonaturaha parti de inleractuatrtes ¿l objetode de con te¡rninar qué c4nductas.:rMecesa¡io cu abundar descripc¡ones lo que se ent. mcrcccn nuestr¿ ateición.va¡do y registra¡do conductasd€t¿lladas influerde cia relativamenteescasa la vida real. se disipa¡á en brevetiernpo. camo. Tal vez.Sesienteincomodidada¡¡tela de idea de que los üdeotapesy los filmes tro constituyetruna tepresentación exacta de lo que ocurre en la ¡ealidad.. pueslas personas pueden necesit¿r tiempos diferentes para acostumbr¡use la cáma¡a.ndia en de por sonnsa. onc€a quincesegundos.el primer plaro de las manosOeutra persota que seve en tantos anu¡cios de t€levisión.tanto los observadores como los codficado¡es deb€nan pasa¡por un prog¡amade entrenamiento preüo al cumpü. no ca¡ecende p¡oblemas y de fuentes potencialesde ero¡.Alguieripod¡iacriticarcl hechodc obscrvar . sis a iiez de segundos. Hab¡á quienesactuarán con a naturalidad._etc.por el hechode ser filmado. deberia esi.) oe ta ¡nteraccion produce inc¡inac¡ón en ¡osprimeros s€ ¡a (si o¡ez segundos.de las muchas examiíadas. Un segundop¡oblema se ¡éliere a la tecnic¿ con que se filma la acción. Además. De algún modo.) o durante cuántotiemposepro:. puedeser eficienle mero registrode que el unaconducta hayalenidolugaro no: sinembargo.nec€sitamos obtenerretroalirnentación suDlement4lia del .En los laboratorioe la cámarapuedeesta¡ oculta. de como en las pautas d€ movimiento de los sujetos filñados.TA COMUNTCAC¡ON VERBAL NO 350 35I OBSERVAC¡ON RECISTRO LA CONDUCTA Y DE NO VERBAL lentad_or suporcr referentes comunes para conductas ocomu_ cn un trabaJo quehabíaquecodifica¡la sonrisáen pare_ 1. u¡ prime¡ plano puedeotorgar a u¡a codducta dsda una impofa¡cia exage¡ada.). o en qué momento de etc. la En todo caso.¡Cin_ oa. puedellega¡ a e¡perim€nt¿rla seNaciónde hab€resse tado obse. cuatro cosas la vez. los diez seg¡rndos en finales. debeconfiarse que la ansiedad en inicial.Por eJemplo.y asi sucesique ¡ v¿mente. que ran¡o mas decrecerá fiabilidadenüe los observado¡es.or muchasy distintas razones.cuandolos sujetosobservados se acostumbrena la cáma¡a. lo una tanlo menorfue la fiabilidad que podiangozarlos observadores. A pesarde la6 ventajasque ofrecenel filme y el üdeo para la obse¡vaciónde la conductano verbal.uarenllJ ronga (de dlcha¡ncünación uno a cincosegundos. miento de sus respectivas tareas.pre:lsos. haciaade¡ante treint¿gr¿dos.para regislrarlos diferentes gradosen que puede eJecutada conducta ser una dererminada. o si ¡esultaimposibleo no se desea. áe_ Érminarse sies impot¿nteregistrar hechode quetengao no el ¡ugarr¡n¿ . Trabajo coñ registros t)¡lJ¡¡¿ter.Deberia suministrársebsúna desc¡ipción rigurosade la conduqa que se ha de codificary rempo suttcten|'e practicar aconlecimientos p¿¡ra en similares a lo8 que postenor¡¡entevan a tratat. Estrecham€nte riasseencuenüa método regisüo condu"ru". podemosasombramos en de que las paates interactuantes percatend€ movimientosinsse tantaneosque el observadorsólo €s capaz de advertir a bas€de ¡epeticiones la mismapelicula. podemos Resumiendo decü que los signilic¿dos pueden hallarse tanto en lás paut¿s movimimtode la cámar¡. Quizá lo más importade sea la mism¿ inlluenci¡ de la cáñara en la conducta del observ¿do. pero ta mjsña_ impot¿ncia lieneel criteriode preci_ sron. Perosobredoceconductas verbales no codificadas pa¡a esteestudio.puedeperderse int€nsidady la signifi la cacron un aconEcimienro seotorgala mismaimponircia de si a todaslas conductas sislema del catesorial.es s¡empre_un critedoimportante los procedimienros en de reglsrro. perosuele escogerse escala una bipolarcuando una esca¡a ctncoo sielenjveles de proporcionaria datosmucho m¿l. acontecimiento el indiüduo. Esta hiDótesis de comha proba¡se.€l acue¡domás bajo entrelos obse¡vadores s€ regN¡ro precisamente lo referentea la frecuenciade la en sonr¡sa-Cuantomenostiempose dedic¿ba especificar (üsua y a veroatmenle) que constituía sonrisa.Estos a juiciossólopueden formularse un con. crncoCrados. por ejemplo.sedesee obtene¡¡egistfosüsu¡les pe¡mane¡tes del sujeto que se está observando. en rexrcespeclco. Después permanecer de varias horasmi¡ando materiales visuales. ¡elacionadocon €l desar¡ollode Ias cateco_ . el de de l_u. sutileias Ias oe ctenasconductas verbales no exigen emp¡eo escalas el de de orv€rsa magnfud.AsL uná oerel o sonapuedeparecermás baja si se la filrna desdeun ángulomás alto.lnclinación haciaadelanteo (si/no)o óuáles Ia meordaOeIncltnacion (diezgrados. o k. de Cuantomás mrangtbte abstraflasea_la o conducla set¡ata de codificar. y habrá algunos que jamás llegarán a sentirse cómodos delante de la cámara.

las f'ropi¿s_ observaciones pued€se¡ más válido que cualqui€¡ sistema notaciónque se puedaproponeren . sele pideal observado¡ Si que se concenlre ia conductade uno de los interactuan@s. una excesiva concentración pued€ originarque un observador pase aho ¡mportantes por conductu.inevitab¡ementefiabilidad a de la del [rlercodificadorsufrirá menoscabo. las áreas observación de pueden fragmentarse porciones en menores. no merece penainvestiga¡ Ia p¡oble mas aparentemente superficialescomo el tipo y el formato de vrdeorape el fi¡me. con las de dos (o más) comunicantes. en se condicionarán observaciones.Tte¡drá que remiti.asicomopara dar una ideageneral losjuiciosquesene_ de paraobservar acto decomunicación cesitan un humana.se a los trabaios oriBinales.'de la conduclaverbal6 de la con_ o ducta ve¡bal/no verbal.terac_ se en c¡onhumana cotidiana?" cuando respuesta nega_ Aun la fi/era trva. la Un análísis global de la comunicacíónhrmuna Hemosexcluidode esta ¡ista una imponanre cMtidad de pfoceormtentos emlnentemente técnicos que emplean cienlos Írrcos en 5u tareade invesrigación. cón"urr. Pa¡autilizareste(análisis global.? proxémicas. Debemos imponantes ac¡ararque no todas preguntas las incumben d¡rectamente a elementos ób_ servables. seLa de de p¡eguntasque se hallafá en c¿da categoúa sólo pod¡ia serutil comopuntode partidade las observaciones.e de momento.En algunos casos. La obse¡vació¡ conductas codificado¡es analizan de de que registros üsualessuelen conducir.El m¡todoesrápen que sadopara aquellos desean adquirirun marcode ¡eferencia genera¡ pe¡mitacontemplar inte¡cambios que los interpe¡sona_ les. para corregir esro.cimiento un de comunicación las utilizando nueve catego as a Ia vez.'cin¿sicas.puesto la perspicaz del y que resolu cronoetencuadre t¡ene una importancia decisiva la observa en ciónde la conducta verbal. cuales bales las aba¡quen desde movimientos de cabeza movimientos pies. ocasiones.observando aquellas sólo dimensiones diversoiencuenen tros y ampliando listade p¡eguntas la anteriormente apuntada. eirores. de se Quizáposteaiormerte tengaespecial interés una o dos catego as con el propósito perfic_ €r de cionarlas habilidades observacionales esasá. requieren algunas inferencias. fugazmoümiento un de cejao ta lnsrantánea d¡latación pupilar¡anzando sisuiente la p¡eguntai r¿Ls que talesconductas perciben la i.easparticulaen res. reite¡ala necesidadde establec€rcategoriassignificativaspa¡a la interac cton humana. en cambio.esrecomendable Drileer mero todaslas preguntas lodas las categorias ñn de iorde a marseuna idea general sobrelas bases obs€rvación los de de hechos comu¡icación.LA COMUNICACION NO VERBAL J52 353 Y OBSERVAC¡ON REGISTRO LA CONDUCTANO VERBAL DE expresiones facialesmicromomentáneas.a de de la conduct¿en el au¡a. cuestiones imponantes.Compa_ re sus propiasobservaciones las de ouo observadoi con y. intentaÍido e resunir y reunir en estelibro partedel mate¡ial proponemos siexistente. . por Esforzándonos eüta¡ algunos lo5 inconvenientes de de Ios sistemas notación de cordentes.y el ripo de unidadregislradora unidad o y oe ptoloack que proporc¡one calidadmás idónea. a ser posible. el ¡ecror Si estáinleresado enlas calegorias n_otaciones y parala observac¡ón udüzadas de ¡as señales vocales. de moviendo ca_ la oezaOeun tado a otro a medida que los in¡erlocutores tan se tumandoen el usodela palabra. queúnicañente si¡o plantea la cuestión lasprioridades de observacionales jos inte¡esados de en la comprensión la comunicación y de humana. posible Es que se hayanomitido algunas proba. se en a Si da a un codificador una lista de diezo doceconductas ver no para codificar.no se despre¡deria ello que ral investigación de careci¿ra oe rmpot¿ricla tuese o ¡rre¡evante. sus Es obvio que existen problemas muchos ¡elativos Ia utilia ¿acion videorape del filme. y. a¡riliEl sis de.án_ tes. las guientes paraun análisis categorias global.r la danza. Despu¿s habertrabajadocon las categorias de separadas durante cieñoliempo.Tambiénmoslramos tendencia segu¡r a una conversación comosl seLraLara unapanidade ping_pong. un inténtese observar acont. parez_ can demasirdo para oras. y co¡cent¡ar a los codificadoresen u¡a de estasáreas. blernente algunas las quesehari incluidopa¡ezcan de insignifiparainterprcta¡ cantes ciertas situaciones.

. faciales?¿Seprodujeron cambiosen mediantesus exlp¡esiones determinadospuntos en la conve$ación? ¿Cuál pudo ser la causa de esot cambios faciales. de a socioeconómico afectarán la conducta Drofesión estatüs o algunafurción impo¡iomu¡icación?¿cómo? ¿Desempeñan i¡terperso' culturalen la conducta tantela razao el trasfondo a de ¡¡n modosignificativo las nal en estasituación? ¿Afectan tal€s elementos comoel lápizla_ r€acciones los participantes de pueden se¡ reciprocas ante¡iotes bial. tensidadlas ixpresiones faciales a lo largo de la transacción? es ¿Esauténticala expresiónfacial? Si la respuesta afirmativa.¿cómo?¿Puede de con edaden lo qu€ocurre?¿Quésucede las relaciones esta esel aspecto los pard€ involucradas? tus o de autoridad ¿Cuál el ticipantes? ¿Constituye atractivofisicoun factor?¿La clase y a d€ pe¡nado el tamañodelcuerpoafectarán la interacción.gafas. de todos los sitios disporiprecisaescog€n los blesen el med¡oinmediato.r.pór ejemplo.?¿Experi€¡cias en algu¡ainfluencia esteconterto?¿Pasusceptibles ejercer de los gustarse mutuam€nte? recen ¿Porqu¿?Seint¡oducen particompao con cipantes esteintercambio objetivos finalidades en a ¿portanlos participarites esteres_ tibles?¿Quéinformación Dectov en estaocasió¡? que de se Como observador. ha de reconocef algunas estas medida que e observaciones hipótesisinicialespuedenvariar a las camb¡arse gafas' la oroeresa interaición:una mujer puede pueden cono quitarse anilloo lasactitudes el un ñombre ouede han de es_ inicial l. qué? ¿por Conductavisudl haber.en gener¿I.en generalmuchocontactovl ¿Suele . Anál¡s¡s plobal: etapo de ínterucc¡ón no (Regístro de reáccionesperbales vetbalesen curso' Conductadel tacto.una expresión una actitud o emoción e6tasituaciór? ¿Comunican. ¡mpac¡enci¡' embarazoo sorpresa?¿Vari¿ronde. se trata¡¿ de conducta verfacial de bal o no verbal? ¿Hubo momentosen que la expresión un¿ pe¡sonaprovocara uná expresiónsiñilar en la otra? ¿S€ o fugazquesugi. cólerao de nerviosismo. mmo de entrec€jo Éirseen ceneral de de sonrisa o-feücidad.micromoment¡it¡eao e*presión aoreóió ¿lsuna verbalmenle? a riera actitidescontrarias las queseexpresaban que descfi se . ¿Afectará el sexo de los participant€sla influir la Y interacción? en caso afirmativo. lluy€n en 10que suc€de? ¿Por qué. etc.inaburrimiento. paredes y escritorios.¿por qué?¿La situación de ¿usencia contacto?¿Tieneluga¡ el contacto sólo eh momenocufie el de tos esD€ciales la inleracción'l ¿Conqué frecuencia conta¿to? ¿Cu¡intotiempo dura? ¿Qüén in¡ciael contacto? es el efecto visible en la peÉona tocada? ¿Cuál o Expresiones Iacíales. contactoo reclámaba hay contacto. afectar est¡ interacción?¿Constituyel¿ ternp€ñtura lm factor de ello? ¿Quépasa con l¿s personasque rodeana los dos interactuantes?¿Cómo inlluirán lo¡ demásen lo que los do¡ int6ractuantespuedanhacer.LA COMUNICACION NO VERBAL 355 NO VERBAL DE Y OESERVACION REGISTRO LA CONDUCTA Andllsts global: etapa lnicldl (Registrc de las prlmeras litpretíones) El tuedto.oonder a la or¿dicc¡ón tar ireparados para percibir tales carnbios. ¿Tienealgunode los mmunicantes' en estable facial relativamente inclusoambós. ¿u¡ cuando no digan nsda? ¿Influirári en esta i¡rteracciónlos coloresy l¿ decor¿ciónen general? y ¿Cuáritoespacioquedadisponibleentre los comunicantes altales como sir€dedorde ellos? ¿Quéfactoresarquitectónicos. inllas (cómodas/incómodas).seriedad. interactuantes menteuno y no otro? ¿Tendráel medio una aparienciafamiliar pa¡a ambarpartes? como en su casa?¿Quécon' ¿Sesenti¡án ducta cabe espera¡ en este rnedio? Los participantes. Dioduce forms deliberada accidental? . ¿Erjsteí estimulos ambiental€s susceptiblesd. ¿Hay algunaclasede contactofisico? Er o de casoafirmativo.Enqué momentos lotaron expresiones pud¡efan de o l'runcido de tristeza.. mesas. o juegala formade h vestido esta en en qué forma?¿Quépap€l las de la interacción? ¿Satisfac€ vestimenta los participantes ex' p€ctativas medioy los roles y expectativas mutuas? del ¿Se pueden los concien' los detectar olores? ¿Tienen participantes en cia de los olores?¿Lasdiferencias materiade educació¡t.se con algún de .. oa la imoresión que estaacciónestémotivada punto?si no un el como.os observadores . de reforzar irn especifitó.

sonamifa cuando no dirig€ la üsta a la otra persona?Si lo hay. típicas.ñducta. ¿puede expüca¡seel po¡quéde estec¡ite¡io? ¿Parp¿d€¿ exc€sivame¡tealguta d€ las pa¡tes. 1o3 Frorta¡te movimimtos cabez¡r? de ¿Cómo? ¿Cuálisiueron ros gesroe ta¡_rna¡os?¿pa¡ecíamoversea.i respuestas tangenc¡ales¡ respuestas lrrelev4ntesi expresión sentimientos. Una ¿dvertenciafinal.to!ísilo. de posiüvos negátivos. püestas evaluaciont d€ preguntas: opinionest überación ten de srcnme(l|ante chtstest etc. pero importante.espuestas verbal€sen la conductano verbal del iniciador y en las respuest¿s verbalesy rio verb¡les d€l ieceptor? H€ aq. no se not¡badc_ o masiado? qué? ¿Desempeñaban ¿_Por algún papel los moü_ mrentos I¿cm¿nos los dedos? de o la6 ¿Cómo? ¿Sugirieron se_ nares ma¡os de plesquesementia? produjeron oe golpes ¿Se con rcs ptes-. qué?¿Se¡nclirar hacia¿delante h¿por o cia at¡áslos panicipantes? estas inclinaciones? ¿eué su¿iieren fre¡te a f¡ente. comola_rorque¡a? f¡lt¿ deflüdez?¿euéefec.aron paiel im. de ¿cuálparecióserel efecto cier_ tas . Conside¡amosaquí ciertas respuestas vcr_ balesfam_üares.ación. una miradaal reloj.en ángulo s¡tuados ¿Estánlos participantes agudo.r¡navoz o muy grave?¿Sonsusvocesdemasiado agudas? ¿Hay periodos de silencio más allá de las pausas normáles? ¿Porqué?¿Desem¡rcñan papel importante 5eñales un vocales talej como la risa o los quejidos?¿Hay estrem€cimiento temblo¡ de la voz o du¡antelos momentosde agitación¡erviosa? ¿Afecta a la im- Droduce? presión total deunoo ambos inte ocuto¡es cualidad una vocsl.tos(tos psticipantes? ¿SeIo podriacaracterizar @n arguna tascategorias con dosde ellas? ¿eué clase oe o 2) de observ¿ciones provocaron tiposespecificos conductas de no veóaies?En otrasparabras.rDovim¡entos as¡ como pa¡a levantafsedel asientoo et direccióna la puerta.1con ¿Hutro de qué liecu€ncia? observaba atgunaseñalqui sirviera-para ¿Se Ieflnmarta conversación.¿cómose relaciona €8to con sus respectivospapelesen la situación?La posición que h¿n adoptado. y encasoafirmativo. cercaná.elativa s€ comunican.ambos. etcétera? Co.-rerbal. ¿da la sensaciónde ser cómoda o te¡sa? ¿Cambiaesta situsción durante el desar¡ollo de l¿ inte¡acción.LA COMUN¡CACION VERBAL NO 351 ]5ó OBIERVAC¡ON Y REGISTRODE LA CONDUCTA NO VER¡AL sual o poco?¿Porqué? ¿Aparta la müada más una persona que la otral ¿Porqué?¿Algunode ¡os participantes. o miradasasiduasa t¡avés¿ei¿ veniana. o respuestas rnterp¡etal¡vasi ruego aclaración sentimientos: de de solicitud de clarificación de contenido.i algunos tipos comunesde ¡espuesta:desacue¡do con el cotien¡doiacuerdo el contenido¡ con consejo acerca sentimientosi de @nsejoac€rcade t¿ acc¡ónirespuestas ambigu¡strespuestas de Intefrupcton¡ ataques pefsonalesi respuest¿ls defms¡vast res. ¿Cuálesfueron los movimientossignificaLlot tivor en cl acto de comunicación? un ¿Desempe. ¿Asumen ambos participantes la misma postura?¿Por qué?¿Estanen posició¡l de pie o sentados? url Si pañiciparte está de pie y el otro sent¿do. o ejerc€nIa mirada fi¿ o extiendenel contacto üsual rrás ¿llá de Ios limites (normales'? ¿Existealgún criterio aplicablea 106 lugar€sa donde una pe. ¿Hayerc€siva inien. Veamos:I) ¿Ct¡áler¡ el eitilo general oe uno o de.lejana media? y o los im¿Comunic¿¡ brazos las piemas penetrabilidad frialdad?¿Sugiere o inclusión posición las la de pie¡nas? los ¿Secompens¡¡¡ cambiosde posturaen uns Dersonacon cambios la otra? ¿Duranle en cuá¡lo tiempom¿ntienen los psrticip¿ntes posturadada? ¿Porqué cambian? una Conductawcal ¿Utiliz¿nlos dos paficipá¡tes el volumende voz apropiadoa la situación?¿Tier€ algu¡o de los i¡terlocutores una voz insolitamentesuaveo fuerte? ¿Cófno? ¿En algún momentose percibeni¡coherenci¿sent¡e las señales vocalesv los enunciados verbales? ¿Quéefectotieneen el otro partici pante?¿Po6e¿ algunode los interlocutores.en á¡lgulo obtuso o uno al lado del otro? ¿Seh¿n colocado de tal manera que impidar a cualquier otró entraren la conve¡sación?¿A qué distancia . Un tibro dedicado por entero a la comunicació¡ no verba! Fodria cc.o rimbas participantes?¿En qué momentos€s más eüde¡te la mi¡ada intensay en cuálesno? ¿Quéefectospa¡ece lene¡€¡ la otra p€r_ sonala mirada l a o la ausencia esta mirada? de Postura-posición.í-o_ cambiosimportantes postur¡?.una profunda inspi. ambos.lguno los panide de qpantesnac|aet ot¡o mientras éstese desplazab¡ haciaatlás? ¿Er¡ otens¡bleestemoümientoen gcne¡al.siderl¡se errón€o cn lo que se ¡cfiere a que los sistemasto ve¡belesno .

R€¿dirg.r¿¡¡ N.t¿¿l. vélsc Pitüen8er. radasde ¡a coDducta.Minneapolis. a véces. UniveBity of Minn€sot¡.. 1970i Efron. Aabs.la de quetampocoen el seno sistema verbalsepuede dei no ignorar el dinamismo. l. 1972. citado .D. Birdwhislell.M€hrabi¡n. l9?1. que siempre ha sidoposible... y deseos exp€ctativas aquello en oue estamos observando: tambiénel hechode que. Minn. (buenüsr Los observadores deberán familiarizarse con ¡asposibles fuentes dirtorsiónde la observaciór tendrán de y queaoapurse consecuentemente. T¡mbién A¡nidon.r ¿¿ó¿¿otatíon: The Slsten oÍ Añallzíng a d Re carding Mownent. 1974.s.hemos llamado atención la conhaposibles trampaslse observóque ¡astécnjcas filrnicas pueden introduciren los documentos visuales significados susceptibles d¡storsiora¡ in_ de la teryretación talesdocumentos.. La últim¿ parte de este capítulo presenta un sistemade (análisisglobab de nuevecategori¡sque pü€deincrementa¡significativamentela sensibilidadverb¿l y no verbal ante la interacción social.págs.s¡r.. Ia relac¡ón en integ¡al exjstente en perotambién tre sistemas verbales no verbales.de las inferencias. l. en de pero.. C. podriamos No terminar.. Respecto tratamiento la al de percepción humanase ha analizado formaen queproyecra_ la mos nuestras necesidades.y HslL E.1960.36. Mass.693 ?03. S&ial I üaa r¡or. trab¡jo p. A.K€¡dor. y Dodria condu_ cir a una v¡sión erróne.Mcthods and Designs:Som. ?. y Er. Berkeley. Ra. A. Y. Califor¡ia. A.1969.The Teachet Moves: Analtsis An oÍ Nonreúal Actititr. R. Inciusonuestroúanál¡sis global"reflija esaevidente separación. sólo percibimos que tienesentido lo para nuestra p..nefican Anthrcpologist. I. Addisonwesl€y. J. . R. l-12. 65.insistido.líesin Linguistics. M.! Hockcr.. 1970. Refer€ntsard Measuresof Nonverbal Behavior'. independientes de la co¡duclaverbal. E.e a¡d F$nction of thc Sci¡l Perfor ma¡c¿ in Two-P€rson Er@unte. (Verbal R€srDnse W. . Figs.aü. los Sehan anali/ado dive¡sos aspectos ¡osreg¡stros de visuales.LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL 35E OBSERVACIONY REGISTRODE I-A CONDUCTA NO I'BRBAL debe¡ian considerame como procesos aislados. C.. I¡¡¿¡a. págs. L: Xl¡¿s¡cs ard Corr¿rr. P¡. Gesturc. 1950. Trag€r. F. Univcrsity of P€nnsyfvAni¡ P¡€ss. l. J. Nueva Yo¡k.P¡¡aluguáge: A First Approxi¡n¡tiorD. Stu. 4. Ntt y^ York: King's Crow¡ Pr€ss. S. Socicty for rhe Arth. 1971.: .Ve.. El arálisis globsl otorg¿ una cierta coñistencia para orienta¡ las observ¿ciones iniciales y confiamos en que que se puede¡r aplic¿ri sirva como $tímulo de ideasadicionales y ¿daptar p¡ácticañeÍte a cualquier encuentro. p. 1969.R.: The Fbsl Fíw Mtnutd. Minneapolis. ^ sugerlmos a¡gunas ventaja5 ¡a obtenc¡ón talesregistros. Th€ater Arts Books. La Haya. Mouton.. Gettuft an¿ En imnntent. "¡ou al oIPersona lit! anl Soc¡al Ps!cholo&/. Grant.. 13.del proceso comunicaéión verbal de no la organiz¿ción estelibrúen categorias de aparentemente sep¡.ison. 6. 1978. Behaúor ResearchMethods and Instrune¡tatiot.e and Alturc.paraeütar estep€¡igro hemo.opiavisiónde la condurcta humana.P. B. Columbia Tcachers ColleSe Press.opo Iogy of Visual Communication. H¡ü. E..perso¡afRoles: MethodofDiscourse A Analysis.Stiles. y coláboradores. W¡shinSton. y Drd€hy..n Argyle. pues. Hemoscomenzado el análisis las caracteristicon de cas de ¡as personas que Farecen observadores ser intuitivos. Nueva York. 100l-1026. Am¡don.€sentadoa la Association for Educatio nal Jourñ¡¡ism. anáiiel sls 0e e(tasdtversas categur¡as una advetencia s¡n mÁs. 5.. A a'sis in the Classrcoñ: A Man@l for Obsene6.estecapitulohemos pasado revistaa algunos principios g€nerales la observación la conductade comunicaóión de de humana. M. HandbookIot Prcxeñic Reseúch. T. G. J. y cómo las expresiones nuestras de observaciones ser Dueden fuenlede deformación perceptiva.: .. Hemosprofundizado lambiénen el proceso la percepción de numana. 8. Nueva York. D.. 1960. P. F¡anders. l9ó3.1969. lo cuidadosos debemos para v q¡e ser diferenciar ¡hechos. 123 126. D. y HenninSs. R.. 2. iProgr€ss R€port ofa¡ l¡vcatigation into Aspects of the St.A. 1958. Alhcrton Press. Mi¡n. de Asimismo hanofrecido se suge[encias rcspecto Io quedeberia a y filmarse a la formaenque deberian analizarse registros los visuales.Véas€ tambié¡FrahD.. Resumen En. D. C.action Analysh: The Subs t¡ucture of an lnterview.: Interuct¡on Processl¡atsis.: (Verbal-Nonverb¡l lrte. Ithac¡. L. Ha. Hutchinso¡. l94lt y Ef¡o¡. Modesand Dimendons of I¡te. págs.igs.. A.A Syslem for the Not¡tion of Prox€m¡c Behavior. N. Filadelffa.s ur¡ ¡plicació¡ dd¡llada d€ cstc mérodo. M¡¡tin. T..uctu.. Nonwñal Intelacdon A. cór¡o nuestras primeras observaciones pue_ denafectar ¡a\ observaciones a posteriores a la inversa.203207.

ss-ñ)e\a yorr.Pty... y S.2: Baflrtün4D. 62{3.. M¡!r. Rand McNallv.dito¡s. B.o dc hú . l¡c.Inc.vi.. coa Fi$¡n 3.s:y3l¿"s 1972.Copyri8ht 1965por h Amcric¡¡ P¡ycbologic.aalng.l"lo| r. T.aior Ré@ co! PlEducftL¡ p6ñi¡o.rl¡i.: campbeü. Mars. dc F.221 231Fisu¡! 7. Figur$ l.chrd: Ur¿ó¡naórp M¿¿lrr¡¿r. Chic¡so.|f-Dc.tual A.cr Kc¡dorr A.Comíunicltivc Stylcúin Tlvo Cdturlr: hp!¡ andlhc Unii.29.Ouinrir! stnld¡r co¡ pcrnbo dr Th.¡d. J. Colliet. J-t-. L.\ Oryanlzatlon{ Dehavlorla Fae-ao-Fda lr!. Klurt Sülal Pr¿ttuet h ltfo'i¿. K.aS jt: B. iol. R. H¡¡rir. Lhdzcv v E t@ttp. Strrlins l¡rd A8€ncy.cotrp. á¡iin8. RimE @ ll|¡t !¡d Wiüton. J..LA COMUÑICACION YEREAL NO 360 b¡l'Nonr.Ar Erplontory Studyof Eody-Ac¡. Cbiüso-Aldin€. R(cffirÁ. 1968. Joúaal of Coñmunba¡lon" ú¿. y "n¿ patetls. rThc Dcgrcc WhichCob[' (Huc. Nucv¡ Jcrscy. AgradcclnlGnto! Refereúclas Brbliogrólicas Kn.. Culd¡o 3. Hotr... 4.nan !. B.thodsr. CopyriSht@ 1969por Jo.n¡o dc P¡![tic} Hdl.¡.hoelüal Datb { Det|gn.2:Rcp¡oducid!¡dc Fl-'r. Ad¡ptrdo co¡ pc. M.1.pttí.. Dc Soümct.fmilo dc Holt. t¡ AnaU.crbatIrtcraction Anolysis: Eiplorirs ¡ Ncw Methodology for q¡¡ntifyins Dyadic Colnmunic¡tior systcms\ Gs¡¡ doctoral.c¡bf¡odof T.i!c M.d Stat!6r. R.r¡¡blüty¡.Systcmaric Obs. St¡¡ford Univ€rrityPr. M. RQroduddocor p.: pqron perceprion. F.lthmpologt: photograph! as a Rerearch Method. 1951.. A. P. 1970.1 y 4. Rdttth . RcadiúA.Ianbl of Atpn tt Ptyclobg.ldnsÉr. R¡yñond S. Rinehar Winiron. 38.E.Bc¡ñonl C¡lit. nd¿o fqp¿.t.1:Jour.2.t. 1966 W€icl.rútlor¡. A. ¡¡d wnstor.¡úd. weDD.r y 1. S.lArloci. pógs. P¡gitr!. Bric.: S. Addison-Wcst.hneidcr.Ioumal ú Soc. E. 35-3ó:Citr' dc Jo. cn G. C.ú5. ¡97t. w¡dsqonh.L.)Ar. rt¿ ¡.producid. 1966. fiandbook ú S64at psryholog.1: Wcmcr.tnC.RotÉ'l. 2.zland Clln¡colPtrchohgt. Rcproducido Frmiso. D. Copy¡ight@ 1950.ric¡n Prycho¡ofic¡lA$opor ci¡tior¡.y.rnp.m¡c. D. y Birldb.ramc¡r..| 97O I.5: R.r.dcdt! úth Pñ. Addilon-wc¡t.-¡S¡r. J. Pásin¡! l5l-152: Cortc!.. ^¡onlo¡. M. Figür¡ ?. 434. Hotr. 26.1978por Bor¡d of T¡urt . ..rvdiónat M.. Grúqpr. ¡. 3.2. . Rinchlr !úd FiSu¡a 3.' Natmt se i... . J. 197J.: . M.Jo¡nr¿¡ú Contu'/l'a PwlvloeL 1965. hc. Michis¡n St¡& UnivcBiry. M.3 of Thc l¡l¡nd St¡nford Junior U¡ivcñity Culdrü 4. lnc. y Kcy. páS.ül rMov.. Copy¡ight@ 1954 la Am. Pcrtorrtl Slr¡a: tlt B.1969.t. Enslc*oodCffir. y G¡ii. c¿. Nucva Yort.3: Adrm8. H¡storf.i Schvúz.CopyriSht l9?0 por Holt.o¡¡ Scft¡ct r) St¡¡kyi y B¡.iquc r¡d S.roto ciÍd with Mood-Tonc.So!¡¿l S?¡//usr.6.432435.D.altLt efTachlnS: dondons elt.

. pho. 127.62. S.. u.R.ÍüTg!..n&^. P. E H. 129 T.. 152. 119 J. 89 Davis.102 Day.. 65.'dtu o*i*b. 195 Bsck. C.iii i"il... Aclldcrnic Prcr& t9?6. Efran. 26. Nu€v¡ Yorr. W.. 298 Bickman... 144 Cl¡nc.61. B. 63 "E. Biddle. voit.M.268 R.y ouñFt.. 40. Drew. i.. 52. 183. 56 W. J.). l3l S. 134. A.M.326. 274 S..222. Beldoch.y. 104 S. Bamlud. ?5 C..C.. R..R. 300.2U B¡islin. Bsrlow. 28 Cavio¡.194 Bu¡goon...233. L.. M. r22. p.305 J.. I.. 275 J.. W.l".í*w* coot :tsoci¡¡ ¡too S¡u¿tet tn Uachr¡wA¡attüi. R.K. 154 J.rr"súffi"Ud. Mhr&u. 180. Dabb. 331 M. I. 263 Bi¡dwhistell. 266 A.. Coot. 102 R..E. Cortes. 249 Clore..tuiltil. 68 Boss.198 Bell.rhc rHHJ*I!ñd. Bums... Ce. 135. A. cotnmünicrtion¡.LA COMUNICACION NO VERAAL '.. 306 Blake.... 8. . . 183 Bales. T.ftffiffitr.. u"fu.. W. 4... S.ü R: y. 148 R.. 212 Arcnson.. R. loJ Brody..47 Dean..J.¿ . 160. 173. A... 67 Argylé..íi* y#Jff&*#J#LT:' l*)i'. S. 96 Diehl. Daüs.. Addington.... 263 P.r¡c. 96 Beiü. Biren.venka. 8. D..182.ü ii.. 180 E.D.:l:J:.P..8.ffiiffiT"flff Indlce dc nombrc¡ |.136. Baron. F. Davitz..c'..i:. E. R.K. M.ltiüih .. l?0 L.. B.1. U8.... 172 Cavan.. 186... W. B¿kan.. 217 Charlesrvorth.üi ""U:!?. 122. ".E. Calhoun.N.. A.C.. m ¡¡¡r.vilu¡j c. É' I t Fs:': e2:g.3: H€!. Dion. D. IÁ An8pb.8. Beebe.¿üffi: f!1ry l*n nia..Tb¡ur"r.tc.G.. J. S..181. 3ll Bar&ch.. E. L. 107 Condon. J. 123 J.333 Efron.. 215 D..47... EiblEib$feldt.D. K.F. 159 Broughton. R. 26A Clay. Ditlnann.ron ¡tctltor üoM¡chrv... 6l Darwin.. Fúú¡ 9.lücRot of püDitSür i.M. c...M.iFif"'lt i.:li..3 Adams. K.I. F. 89 Ch€v¿licr Skolnikoff.33. 266 Buck.329..ov*f¡brc I9?5.". 96 ñten. ll? D.LT-. Hicr. F. rcrr.p. t5. 249. Ati. scLrtfic An.. 170 R.182. 60 Becker.301.V. 291 Cafl. -C. 132 R..S.. C€n (cdr.

R.T.. c. R.S.192. 126... t96... L. 18. 335 Leünc.W... 4? Pl¿r"T. 45. F. 224 Nieh€n.232.64. R. 224 Nguycn. Hawkins. 188 Rosenthaf.A...16. 179 8. W.. 251 J....er. Myssk. ?3 Catti..2j7 E. Lallje€.. Scltzer. lt5 M. 158 P...W.30. Iaza\ M. N€rbonngc..L. t9. I99. 8. 275 A.244. Elswortü.. 299 Lanzetta. S. P.19. D. P. 306 c.tt€rson.. l0? L.J. A.2t'. 40. 28? P... l2t cates. 132 LaFrance. 13.22..W. Michacl. I80 R.32j. 313 Irrnba¡di.M..c. L. 11..232.W. 128 Livant. 8..N.. Middleton. M..309 K..P. 148 Li€berm¡n.. Mifs. W. P¿tterson. t28.239. 90 Mcclone. 268 Richardron.. 200. C. t29.. 124 K.48.. 271 Glasgow.. Montagu.ll?. Moris.. Odom. 267 S.. A. 173 R. 330 Mehrabi¡n.S.321. 14 Pitcaim. 323 ó9. MIe. s. 131 Fay.. 69 Ili'y.P.D. Hecke. 200 Friesen.8. M. 171 K. 124 Fr¡nk.¿ D.. K.. 95..44.... A.E. Go¡dmsn-Eisler. Henley. 122.L.S...A... 180.... 237. F..F. 298 R. 294.63..M.. 298 E\liñe. L.M. La Ba¡re.. 26ó Ekman. 249. 306 Rcece.M. 193.H.3t4 F. A. Heam.3Og Larson.. 154 Gibbins. U.. 29? Russo.. 298 Ferber. O.. 158. 193 A. 89 Guber. H.. Hays.. l2l S. Sche. 71 Litd€.2Ot... 8.337 Knoivcr... tO9t37. 48.. V. P.W. 98 4. Roch$te¡. 126.311 S. Msyo. R. 6? Gravcs... K. 25O... D. 2tS. F...c. Munn.22.c. 8... T. 249.U5.O. T.. Pe¿r. M. V" 261.. 221 N. IEO Jones. ro8.R. Pfungst. 1?3 W. H. M. 66 Mcclcllend..2OO E.T. 184.... 66 Ruesch.R.A. Hoult. 49 Hare. D.. A. F. 116 A. 113... R. 222. 267. 16l J. 26? t i Laughery. T. 2ú. I{. 185. 188 M. R.. M.299 I{ess. H.F. }I. 215.T. 3ll. 213 H.F. 83 Kendon. 33. R.R. 197 H. M.332 R. D. S. T.. 295 S€reno... 123 Joufard.. 26? 274. B.A. l0? 269 Scheflen.H. 195 Mccch€€.. H.. H. 116 M. A. 331 c.326.33.. 34. McKeachi€.. M. 3t3 M. C. 56 Kumin... 308 W. 6? Lott..D. I l?.. 43.201. 123 T.. Hesliú. Ha¡low.. A.. K. N.. E. Fo¡ston. 121 MssloÍ.C. Mintz. Sch¡chtcr. L. Griffft. Cililand. 90 Ingham. 3O1 Rubinsiein.S. 32 L. 298 Secord. 124 C. Harns. 125 l¡mo¡d. Fr€dma¡. r28. H. 26? C. R. Mccin¡iss. 332 D. W. 272 Hook. S. A. M. 102.. 156 E Hall. H.309 Saitz. 164 Freedman... J. 125 F. W.. L.S. 197. 197 A.F. 33... Ross. P.. J 12... Rubin..2t]Kees.P.. 66 Lefkowitz. B.. 74 McHcnry. S. 180.. 103 Kramcr..207. 260 Kennedy. Hollien. 308. 212 Fr€edm¡n. 334 l*wis. 294 Pearce.. C.. R. 127.. l3l Huntingion. 125. S... 224 Ellis..C. M. Moulon. 170 J.3Og. 2lO. 271 Saütsky.193. Goloñb. K. N. 185 Festinger.2. 197... 24? K. K.LA COMUNICACION VERBAL NO 364 365 ¡NDICE DE NOMIRES Eiland. 290 Kreutze¡. 2t3 Satz. J. G. 16.2j5. 186 Nu€ssle. L. 106 Kleck. t.. 162 Lack.c.. 275 Hasga¡d.239 cslle. F. 334 Knowles. Rohe. l3l N. 29ó Kn¿pp. 41... 186 Issacs. 64. M.. 37. 83 J.. Pattcrson.. . Johrson. G. H.2j6.. L. 209. lt8 E Koneya.E R. 239 Hewgil.. 127 M. W. 168... 22t. 183 L. 169 Howels. F¡eud. 309 E¡ickson. Goffman.. 261. M. 306 Moorc. D. 144 Sa¡der. L.27O334 Kleinke. 92 Roscnfcld. 334 J. 1?0 Iripold.. t94. E. T.. R-.. D.. 2?6 I¡ss.. 22O. 213 Rick€ttr. 83. 335 RP. L.. Me€rloo. 235 Jacobson. 132 Lyman. A. 2lg. E. 248 Scott. Milg¡am. McDon¡ld. 269. 92 Sapir.. M.D. L. 93. ll5 Nguyen. N. 39. .. S. E T.C. L. 206. 264 211 Eld¡idge.216 Polt. S..M. 270 W.

LA COMUNICACION NO VERBAL

366

Shpiro, J. c., 28 Waters,8., 74 Shcldon, H., 152 W. Wstkins,J. T., 28 ShlierL M., 275 J. Watson, M., 123 O. R., Shuter, 124,225 Walso4W. H., 2t7 Siegel,8., 155 Webstef,8., 144 Sim,M. E., 251 Weitz,S.,295 Snydcr, 302,328 M., Wels, W., 155 Solomon, 28 D., Wexner,L. 8., 94 Sontag, 146 S., Whirc,R. C., 306 Sommer, 98, l0l, 102,104, Whit€, 128 R., T., rr1, 125,132,133,134 Whitman, 195 R., Sroufe,L. 4., 74 Widgery,R. N., l,l4 Sta¡twcather, A., 300 J. Wi€rnann, M., 26? J. Stass, W., 278 J. Wi[iams, 274,307 M., Stouffcr,S. 4., 106 Wilis, F. N., tr., 66, 123, t28, Strodtb€ck, l3l F., 212,27A Sutto¡-Smith, 69 8., with, J., 274 Wint€rs, 267 L, Thomtor,G., 173 lvoodmars€c, J., 22ó J. Thorpc,W. H., 49 Woolbcrt,C., 306 T¡age\ G. L., 24 Worthy, 258 M., VandeCre€k,L., 28 Zaúra. A,, 6I Walster, H., 147,148 E. Zuclcrman,M., 334

Indlcc an¡lidco

accion$ de Ilamamicllto, 197 apa¡icncia lísica,143-173 acentu¡ción, conducta no ve¡b¡l -interpretación d€ la, por los y, 29, 30 niños, 6?-69 actitudes, comunic¿ción dq po¡ ¡preton de ma¡os, 220 m€dio dc movimientos@rpora- artef¿ctos, 173 25, les, 194, 195, 196, 197, 198 &tr¿ctivo fisico, l,l4-150 actitudifil ori€ntación y distan- -conducta visusl y, 266-269 cia convcrsscional, 126, l2?, eutismo, mirsda reciproca y, 128 27o272 &ctividadp¡ofesio¡áj, señales vo, ¡uto-adaptador€s, 192 22, .alcs de l^, 291, 298 ¿utocont¡ol, 328-333 acto dc cub.irse los ojos, 22 autoimagen, 158 acto de rdscarcscarbar, 22 edaptzdorcs, 23, 50, 192, 193 belbuc€o,71 22, ¿dapt¡dores s los otros, 22 barba,164 adaptadoresa objetos, 23 Itrazos cnjar¡a, po¡iciónd€, 194aglomeración, ll8, 119, 120 198 a8¡esión,corducta visual y, 270, 211 c8b€llo,cue¡po,162-165 -tempcr¿tur¿ y, 88-90 cabez4movimientos la, como de aüerio, olor del, 24 marcadores, 189 alojamiento, conducta de comu- cab€z5das, 186 nicacióny, 104-108 pcrcepcioncs 84 calidez, d€, altur4 156-158 cfuneaas, 351 -scñalcs rocrl€s de, 296, 191 cambios proxémicos,t€mas y, altur¡ del sonido, 296-301 t2s -en los niños,71, 72 capacidadcs verbal€s,324, no -variació¡ de, 305, 306, 307 ambiente soci¡I, distanci¡ con- caracte.isticas fisicas, dict¡nci¿ versacional y' 126 co¡versacionsl 126 y,

369 LA COMUN¡CACION NO VERBAL

INDTCE ANALIT¡CO

368

-en el procesototal de comuni, cacj5n,26 32 -en losniños,desa¡rollo, 65-75 y, 112, r73 conductacáiida, 194-196 no -de emisores verbales, 332, conductade acicalamiento, 196333 198 -Ir¡.irada rcciproca y, 269-272 conducta despedida, d€ 186, 187 -relaciones espaciales 129, y, conducta d€ SalanteoJconducta 130 visualy, 38-41 -señalesvocalesy, 290-294 - comunicación no verbal v. caracrcnzaclores vocales, 24 266 26',1 ciudad,h¿bitantes la, l2t de conductade limpi€za,185 cólera y exp¡esiones f¡lciales conducta saludo, de 32, 184 186 -configu¡¿ción f¿cial, 265 conducra de tacro, 24, 209-226 -desa¡rollo de, 74-75 -e¡tre diferentes especies, -a qüén, dóndey cuánro,2l4, 218 análishde, 58, 59 desa¡rollo humano 2 I 1,213 y, color, del cu€rpo,158 160 -diferenciasculturales 225 en, y, 93 94 -luna¡ Comisión de Energia Atómica, -observaciónde, 355 - signífice.d8 de, 222-224 87 -riws de, 219 222 complementa.iedad, conducta to conductacinési€a, verbal de, 30 17-23 comprensión, señalesvocales v. co¡ducta no verbal, clasificación, " l7 26 306,30? compulsión, Fr€rcepciones 85, -obse¡vación y r€gistro de, de, 86 342 3s8 comunicación, forma del cuerpo conducta v€rbal, observaciónde, y, l5r-158 357,3J8 -a¡áfisis global de, 352,358 conducra üsu¿I, 17, t94 2OO, -conducta no verbalen el $o257 274 ,en los niños, 68; ciegos,52, cesotot¿l d€ la, 26-32 -mirad¿ icciproc¿y, 259, 2ó0 53 -¡opa y, 165-173 en situaciones saludoy de de -racto y, 2ll-214 despedida, 186 -véase tambü comunicación rrti,Iadarcciqoca,259-2i4 no verbal -di¡aracióny cont¡acción pupi_ comunicaciónno verbal,en Ia sol^t, 2'15-2'79 ciedadnorteamericana, 3341 -elección d€ asie¡rosy, 134, 136 -definición, confusiónen, 15_observación 355 11 de, -desaÍollo d€, en la hhto¡ia conductavocat,observación de, humana,5G65 356,357

-conducta no verbal y, 24 y, -mirada reciproc¿ 270 caractenstrcas personales, ropa

conociñiento, conducta, 134, danzade galant€o tos adot€s de 135 centes,40 contaminación, 15 I defensa, invasión territo¡iat v. contradicción, 29 27 l14 ll8 conve¡sación,comienzos y fina de¡sidadde población,lt8-t21 les d€, 32 desp€dida, 184 l8? 32, -€l turno en lq 21, 181-192, d€st€llo las cejas,32,61,63, de 310-312 185.231 conversación paz de Pa¡is dialectos, de re¡cciones los, 291 a (r968), 136,137 293 c¡edibilidad, señales vocal€s y, diferencias seluates, distancia 307,309 convers¿cion¿t 123 y, cu¿lidadesvocales, 24 -elección de asientosy, 134, cu¿lificado¡€s vocales, 24 135 cuerpo,atractivodel, 144,150 -habilid¿des emisión ye¡de no cuerpo,color del, 158-160 b¿l y, 333 cue¡po,imagendel, 158 -mirada r€ciprocay, 271 cuerpo, movimientodel, 17-23, -señalesvocalesy, 294 185 204 dilatación y contracción pupitar, -adaptadores,192-193 275 278 comunicación de actitudes,diseño arquirectónico, conducta status y enSañoa través del, de comunic¿ción 92 108 y, t94 203 disgusto, configuración facia¡det, -emblemas,180, 181 264, 265 -ilustradores y otros moü disposición para el galanreo, 196 mientos ligados habla,l8l distancia, conv€¡sacion¿I, ¿l 122183 I30 -inte¡pretación del, po¡ los ni funcional,107 ños, 65, 66 miradareciproca 269 y, 184-192 - reguladores, percepciones 84 de, cuerpo, movim¡entos enfo€ados distancia conv€¡sacional,122 en el, 193 130 cuerpo, olor d€I, 24, 160 162 -edad y, 123 cuerpo,pilosidad del, 162 165 -orientación actitudinat y emo cuerpo, tiposde,24, l5l 158 cionaly la, 126-128 -percepciones los, por ni- -ambrentepara la inreracción, de ños, 68 126 -señalesvocald de los, 297 - caracte¡isticas la person¿lide curiosos modelos de accídenks dad y la, 129130 qtudiados sobrc elfondo de ca- -carácteds¡icas fisicas y ta, ructerísticas del medío naturul t26 (Comisió¡ de Energia Ató relación i¡terpersonaty ta, mica),87, 88 128-129

LA COMUNICACION

NO VERIAL

370 engsño, señalesno verbales de,

311 fris, conducta,194,196 futrla¡, 23

INDICEANAI,ITICO

entonac¡óndc vo?, 295 escrito¡iG, 9ó-99 espa¡j,oir'ttotñat, (véasetambíen csp¡cio person¿l), 122 espacio personÁI,122 -niños y el, 68, 69 -t¿ase tañbí¿n ¡elaciones espacisl€3 ecoloSia del pcqueño 8rupo, 25, espectogramas, 288, 289 130 estudiosmulticultu¡sles, ó1-65 €ctomorfos, 153-154 edad. djstarcis convers€cionaly, excitación, 84 l, 22G222 -*n 123 -¡pos de, ll4-116 -conducta &ictil y, 2ll-213 e\citacióí *xva]., 2m-222 -s€ñslcs vocalcs de, 29? expresion€s faciales, 17, 229-253 €dificios,99-108 -dc niños ciegos, 52-55 edificios p¿rs oficinas, 99, 100 -reacciones inf¡ntiles a, des¡elección dc asientos, 130-138 ¡rollo da, 72-75 -doñineció¡ y, 131, 132 -emblcmas, 18,231 y, -cmociotr y, 233-251,264, 265 -irtroversión-crtrove¡sió¡ 136 -man€jo'de la intemccióny, -lider¡zgo y, l3l 23t-232 -motivación y, 135, 136 -|¡licrcfiomentá¡eo, 222-224 -scxo y conocimiento y, 134 -en primates no humanos, 56, -taféas y, 133-134 ól elocución,velocidadde, 306, 30? -observaciónde, 355 -señales voc¡les y, 310 y, -juicios de p€rsonÉlidad 230 emblemas, 17-20,51, 180, 181 -universalidad dg 63 65 -fsciales, 232 -véase tambíén co¡ducta vi -uso de, po¡ los niños, 65, 66 sual, mimda ¡€ciproca, €xpresiones faciales micromoemblemasdigitsles, 20 mentánc s, 222-224 emblemasfaciales, 19, 232 emiso¡esno verbalcs, 326, 332335 famiüaridad,p€rcepciones 85 de, emocion$! distanci¿ conversa- fase luns¡, modelos de accidente y, 87, 88 cíolal y, 126, 121 -conducta üsu8l y, 264, 265 FAST (Facial Aflert Scoririg -expresiones faciales y, 233'- Technique),237 251 fefcidad, configuraciór facial de -scñales vocales de, 300-305 ta" 265 €ndomorfos, 153-154 formalidad, percepciones 84 de,

-sexo y, 123 -tcma y, 125 -tr¡sfondo cultursl y Ébico y la. 123-125 distanci¡ fur¡cioral, 107 domin¡ción, disposición de los asientos l3Gl32 y, dormitori$, 100

2ú, mL m2

maíual, conduct¿" cúaño v. 20G203 -como marcado¡, 189 gest6, l8 -en conducta de saludo, 32. gl¡indulas sup¡ancnal€s, I l8 r85, 186 global, anáüsis de le comunica- maquiavelismo, minda reciproca ciór humans,352-358 y,212-274 m8¡cadores, 189 habla, moümientos corpo.alcs f- m€dio,efectos d€l, 83-108 gadG al, 181,184 -diseño a¡quitectónico y objeHars El Listo, 13-15 tos móüles,92-108 hipótesisdc emparcjañiento, 148 -en la comunicaciónm vcrbal, homosexualcs,dtuates d€ galan el, 26, 27 t€o de los, 39, 40 -natural, 87 90 personasen cl, 90, 9l iluminaciói, conducte d€ comu- -oüas -p€rcepciones d€l entomo, 84nicacióny, 95, 96 87 ilNtradorcs,20, 21, 50, l8l-184 mesomorfos, 153,154 inclinación do cabcza, 184, 185 mezclasde afectos, 235 inclinación hacia ad€lant€, 186, miedo, expresioncs desa¡¡ollo de, 194,198 infancia, estimulación táctil du- d., 73, 14 -confuu¡ación facial del, 264 rant€ la, 2Il-214 mir¿da recíproca, 185, 259-274 lnstituto Nortesme.icano de Cf-como expaesión de emociom¿tología Medica, 88 n€r', 264-266 intimidad, conducta visusl y, -condiciones que i¡fluye¡ en 266, 267 ta.269-275 int¡overtidos, 129, 130, 333 -funciores de, 260 -distancia conversacional y, -¡ealimentación por control de 136 las ¡eacciones interlocuto¡, dcl -mia¿.da rcciproca dc los, 2?2 262, 263 invasión, territorialidad y de-regulación de la cor¡iente de fcrsa, ll4-118 comv\icación, 261, 262 -relación inrerpersonaly, 26ó JamesIsland, 118 269 moblaj€, conducta de comunicalenguaje signos,15 19 d€ lenguaje, pr€disposiciór ps¡a el, eión y, 96'99 49 motivaciór, eleccióri de asi€ntos liderazgo, elecciónde asientG y, y, 135,136 I31 movimiento físico, observación, 357 Makíng of the Prcsident, The movimientos faciales, en8¿ño y, (white), 128 201-m3

15l-173 violación. no 323-337 sustitución. 84-87 Perfiles de SensibilidadNo Ver. desarrollo de l¡ conducta proxómica. sob¡epobl¿cióny. 51 56 on Civil Disorders. pausas. 199. -mftada rcf. mirad^ fija y. percepcionesde. conducta de co ¡econocimiento del hsblante. t26 -comprensión y ret€ncióny. 264 3tatu. color y. 220 ción no verbaly. 129 -conducta üsual y. 306pestañeo. 24'26 2l-22. -densidad y aglomeraciones. 215 (Mccinnis). -carcsteristicas distancia conversacional cios ecÍca de lar.88 conv€rsacional.íprcÉ. 274. 38. crp&sioncs desaafo. 17-20 scñalcs r€rbÁl€s. 25 muest¡asde afectos.307 televisión. 85 Naked Ape. 272 -señales vocales y. ll8 posicionales.conductano verbal y. persu¡sión. 272 274 306. 5l-5ó niños. 33-37 tema dc discusió.sonal y. 184-192 párpadoscomo marcadorq.conducta no verbaly.ll5 voc¿lizaciones. 2ll-214 torio. bd (PoNs). 99 trasfonso culru¡sl. I l8-l2l 344-349 -elección de asiento. I 14-l l8 .registro de la conductano verbal. ll4-l18 ¡il€ncio. conducts N¿tional Adüsory CommissioD no verbaly. 89. 74 21. 29 s€ñales vocslcs. 326-333 distany. 88 Proceso biolóBico. 349-358 bÁ1.all).LA COMUNICAC¡ON NO VERBAL 372 373 INDICE ANALTTICO pdm&tes no hu¡n¿nos. (réatetanbiar c'rcfpo. 70 rc¿cción como defens&del te¡¡i-tacLo y. la. 299 st¡ess.3l2-315 vestido. trasfondo ét¡ico. 25 -en los niños. sonido.comunic¿ció¡ ¡opa. 95 Se ing of the PresldenL me -señales vocalesdg 300 (Cómose tvñde un presidente) -toque y. 102 104 ¡¡itoriales. 266 -indicadorcs no verbale$de. 96-99 abssvación d€ conducta ¡o ver. distancia cot vcrs{cion¿l y. 56-61 privacidad.258 301 política.?0-72 .313 -tipos relacione¡ espaciales. 48 p¡oducción ve¡bal. ¡ortcame¡icana. 202 sálón de clase. 128.17. comu. conducta en el. p€¡sonal€!.285-312 jui. The tono afectivo. -observaciónde la. 3?.2@ vacilaciones. 272 t ¡steza.zaciónde.bal y.ll5. Ia comunicaniños ciegos/sordos. ll8-l2l y' sorpr€sa.elacionesinle¡peason¡les. (IJ. 307-3 10 -rcconocimiento del hablantc -ñlrada rccí!'oca y. ll6-ll8 receplorcs no ve¡bales.. comunica. distancis paut¡8 de accid€ntes. 90 315 tenitorialidad.125 -ñfuada recÁptoc y. distsnciay. 65 ?5 -espacio pe. 93.201. comr¡nicaciónno very. 25 no verbalen los. distancia con29G294 vcrsacioral y. 34. 21 música. 355. 94 sill¡ de l¡rsen. 152-158 -tumo e¡ Iaconverssción. 34-36 postur¿. 89. 356 conduct& no ve. -juicios de€mocióD 30+305 -juicid d€ p€rsonalid¡d y. emblemasde. teleüsads. 294-29? rctención. temper¿tura.ción como. 3G32 pzreleng]'t4c. 265. 123. 197. 136 tipos de). 152 y. 313-315 18? de. 312. conductsde comunics. 165-173 no verbal y.342-358 r€gulsción.-señalesvocales 310-312 dc. 310. señslesvocalcsy. 33-41 som tirp.es. 272.s 271. 90 -agresión y.281-290 iempe¡amento. 184-¡azoncs p¡¡a las. configu¡ación facial de cion y. 129 rcpeticiór.32ó-335 objetos móviles. 294-300 y.motivación d€ ¡cAli312 y -vacilaciones p¿usas.130 selectiva.falibilidad de las. 296 y. mir¡da fija y. 345 P€¡cepción pe. bal y. 287-290 mu¡icación y.cia converuscional 128.24. 181-192 -en los niños. tarea. comunicación no verbal y. distanci¡ consincronia.3l5 151. 69.312-315 -el tumo cn Ia co¡versación. 95 sonris4231 tumo en las converseciones. 187 Sociedad. 275 ¡icación no verbalen.25. fisico y. prevención de las intrusiooes te.l3Gl36 -dcl cntorno.-tenitorialidsd. 187 192 sobrepoblaciór.cepciones. 307 309 peso. ll6 seg¡egacio¡es voc¡les. 122.154 Sílent Language.tamaño. 26.122 test dc ¿utodescripción. -conligur¡ción faciald.señales vocalesd€. 125 -f'€rsua¡ión y. 189 regülado. :rhe (MomEI 269 privación del sentido. señales vocales y. señal€s 19? sücidio. 7l -saludos y desp€didas. 21 -scri¿les vocales y. --dca¡¡¡ollode Ia. 181-183. veñacionsly.

el texto rigurosa resu lta g e st¡v y úti l tantoa es tu d ¡ o s oy su o s profe si o n a les l as c j enc i as huma n a s o m o de c al le cto rn o e s D ec i al i z ado. ió lo g o s . d estu d i o so s e l a c omuni c ac ¡ón.A travésde los ritos corporales.el pap e ld e l enl con ta ctotá ct i len l as rel ac ¡ones ¡nte rp e r so nal es .De este modo. reotros .. di rec c i ón s ent ¡ d o e la s y la la d m¡r a d a s. Kn a ppex ami na on afán pe d a g ó g ic o c los trabajosmás ¡mportantes realizados hasta la fecha sobreel tema v ofreceal que es a l a v ezc la r a . interrel ac ¡ón a entreel e n t o r n o p e r so n a l ¡dad. la ate n ci ó n e ps i c ól ogosantropó lo g o s . fal ta d e u n imp o r ta n ci a A nom b re á sadec uado e l e ha dad oe n lla m a r m s comun¡cación verbal.ges tual i dad lo s r ¡ t o s la en sexu a le s. índi cea n a lí t ic o Un y un a b ib li o g rafía haus ti v a pue s t a l d í a y ex a com Dl e ta e l v al ordel v ol umen om o n c instru m e n to trabaj o.a func i ónde l a apari encia n la l e y exp r e si ó nl. s e x pres i ones i al ese t c é t e r a . lecto ru n a síntes ¡s y científica. e i s desa r ro l l a n a d¡mens i ón ul tade la oc u que co m u n ica ción ti enetanta o má s que l a pal abra. aparienc¡a. Mar kL . estudioreclama no Su . la y la di sta n cia nterpers onal l os ges t o s . la fac . de E l a u to ra b o r da. llilttlllt[ üil[[il1 Paidós Comunicación .y su ¡m portanc ies tal que ha lle g a d o a revolucionar saberes los establec¡dos sobrela i com u nca ciÓ n. d s oc a etc.

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