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UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

LA EMPRESA

Introduccin al Anlisis Econmico Empresarial

Concepto de empresa
La empresa es la institucin o agente econmico que toma las decisiones sobre la utilizacin de factores de produccin para obtener los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado con la finalidad de obtener una utilidad.
La actividad productiva consiste en la transformacin de bienes intermedios (materias primas) en bienes finales, mediante el empleo de factores produccin y a si poder satisfacer necesidades existentes en la sociedad.

Una empresa necesita disponer de una tecnologa que especifique que tipo de factores productivos precisa y como se combinan. Asimismo, debe adoptar una organizacin y forma jurdica que le permita realizar contratos, captar recursos financieros y ejerce sus derechos sobre los bienes que produce.

Elementos que conforman a una empresa


Una empresa esta constituida primordialmente por bienes materiales, servicio, hombres .

Bienes Materiales
Pueden ser sus instalaciones tales como edificios, maquinaria (que multiplica la capacidad productiva) y herramientas. Las materias primas (hierro, madera) las materias complementarias (gasolina, lubricantes, abrasivos etc). Dinero o efectivo necesario para pagos diarios urgentes .

Hombres
Existen obreros cuyo trabajo es manual y suelen clasificarse en calificados y no calificados. Empleados cuyo trabajo es mas intelectual o de oficina. Supervisores inmediatos quienes se encargan de vigilar el cumplimiento exacto de los planes y ordenes. Tcnicos quienes buscan a travs de su tcnica adquirida constituir nuevos diseos. Ejecutivos son los administradores de la empresa. Directores son los que aprueban los planes generales y revisar sus resultados finales.

Clasificacin de empresas
POR SECTORES ECONMICOS Extractivas: Dedicadas a explotar recursos naturales.
Servicios: Entregarle sus servicios o la prestacin de estos a la comunidad. Ejemplo: Clnicas, salones de belleza, transportes. Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la fbrica. Agropecuaria: Explotacin del campo y sus recursos. Industrial: Transforma la materia prima en un producto terminado.

POR SU TAMAO
Grande: Su constitucin se soporta en grandes cantidades de capital, un gran nmero de trabajadores y el volumen de ingresos, su nmero de trabajadores excede a 100 personas. Mediana: Su capital, el nmero de trabajadores y el volumen de ingresos son limitados y muy regulares, nmero de trabajadores superior a 20 personas e inferior a 100. Pequeas: Se dividen a su vez en. Pequea: Su capital, nmero de trabajadores y sus ingresos son muy reducidos, el nmero de trabajadores no excede de 20 personas. Micro: Su capital, nmero de trabajadores y sus ingresos solo se establecen en cuantas muy personales, el nmero de trabajadores no excede de 10 .

Segn su actividad econmica


Del sector primario, es la que obtiene las materias primas (agrcola, ganadera) Del sector secundario transforma unos bienes en otros (empresas industriales y de construccin) Del sector terciario son de diversa naturaleza como puede ser el turismo, los transportes, asesoras etc.

Segn su mbito de actuacin


Empresas locales Empresas regionales Empresas nacionales Empresas multinacionales

CONSTITUCIN DE LA EMPRESA
Planificacin global y a largo plazo Actividad a desarrollar Valoracin de riesgos Capacidad Financiera Viabilidad Estudio de mercado

Plan de Empresa
Descripcin de la empresa, negocio o iniciativa empresarial Definicin de producto o servicio a suministrar Planificacin de los aspectos comerciales Estudio econmico-financiero

Una vez tomada la determinacin y analizados todos los puntos, el siguiente paso a seguir es tener en cuenta una serie de factores claves y concretos para la constitucin de la empresa: Nmero de Socios Cuanta del capital

Obligaciones fiscales
Rgimen de la Seguridad Social Responsabilidad frente a terceros Tramitacin administrativa

TIPOS DE EMPRESAS
Atendiendo a las formas que puede tener una empresa, podemos clasificarla en tres grupos:

Empresario individual (persona fsica) Colectividades sin personalidad jurdica Personas jurdicas (sociedades).

EMPRESARIO INDIVIDUAL Es una persona fsica que ejerce una actividad econmica en nombre propio asumiendo el control y el riesgo derivado de su actividad. COLECTIVIDADES SIN PERSONALIDAD JURDICA Comunidad de Bienes. Sociedad Civil (puede tener personalidad jurdica si los acuerdos son pblicos).

PERSONAS JURDICAS: SOCIEDADES


Son asociaciones voluntarias de personas fsicas o jurdicas que desarrollan una actividad econmica mediante la aportacin de un capital social y cuya responsabilidad salvo excepciones est asumida por la sociedad. Adquieren la responsabilidad jurdica cuando se inscriben en el Registro Mercantil. Tipos de personas jurdicas:

1) Sociedades Mercantiles: 2) Sociedades Mercantiles Especiales

DEFINICIONES IMPORTANTES
Capital Fijo: El capital social no puede ser modificado, ya que parte del capital productivo que participa por entero en la produccin de la mercanca, transfiere su valor por partes al nuevo producto. Capital Variable: El capital social puede disminuir y aumentar conforme el avance de la sociedad, sin trmites y procedimientos demasiado complejos.

En las Sociedades Mercantiles hay tres elementos fundamentales: los sociales, los patrimoniales y los formales: Elemento Social: Est constituido por los socios, personas
que aportan y renen sus esfuerzos (bienes, capitales o trabajos). Elemento Patrimonial: Est formado por el conjunto de bienes que se aportan para formar el capital social, trabajo, etc. Elemento Formal: Es el conjunto de reglas relativas a la forma o solemnidad con la que se debe revestir al contrato, y que da origen a la sociedad como una individualidad de derecho.

CMO CREAR UNA EMPRESA?


PERSONA FSICA: es todo miembro de la especie humana susceptible de adquirir derechos y contraer obligaciones. En algunos casos se puede hacer referencia a estas como personas de existencia visible, de existencia real, fsica o natural.

PERSONA MORAL: La persona moral (persona jurdica) es una agrupacin de personas que se asocian con un fin determinado, por ejemplo, una en sociedad mercantil o en una asociacin civil y que constituyen su sociedad legalmente. La persona moral es una entidad creada por conveniencia en el campo jurdico para resolver el problema de otorgar personalidad legal a las organizaciones o corporaciones, y darles la capacidad para ser titulares de derechos y de contraer obligaciones.
Puede haber personas morales con fines civiles, mercantiles, administrativos y algunas legislaciones contemplan su creacin con una sola voluntad, lo que permite separar patrimonios.

CMO CREAR UNA EMPRESA?


La constitucin de las sociedades mercantiles deber hacerse ante un notario pblico (ACTA CONSTITUTIVA), mediante escritura social que inscribir a la sociedad en la SUNARP Superintendencia Nacional de Registros Pblicos.

TRMITES NECESARIOS
LICENCIAS, IR A REGISTROS, IR A SUNAT, IR A MINISTERIO DE TRABAJO, IR A LIBROS, IR A

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LICENCIAS MUNICIPALES:
Licencia Municipal de Obras. Licencia necesaria para la realizacin de cualquier tipo de obras en locales, naves, edificios, etc. dentro de un municipio.
Licencia Municipal de Apertura Todo empresario que desee iniciar cualquier actividad deber estar en posesin de la correspondiente. Licencia Municipal de Apertura. Es la orden de comprobacin de que la solicitud del administrado es conforme con las normas de uso previstas en los planes de urbanismo. Todas Concejo Municipal de Distrito y en otras poblaciones en Los Municipios correspondiente.

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REGISTROS:
Inscripcin en el Registro de la Propiedad Inmobiliaria.
Inscripcin o anotacin de los actos y contratos relativos al dominio y dems derechos reales sobre bienes inmuebles, es decir, a ttulo enunciativo, adquisicin y transmisin de dichos bienes y la constitucin y cancelacin de hipotecas sobre los mismos.

Inscripcin en el Registro Industrial. Inscripcin del


establecimiento en el Registro Industrial y autorizacin de la puesta en marcha de la actividad industrial. Empresas industriales Gerencia Municipal de Urbanismo

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SUNAT:
Impuesto sobre Actividades Econmicas. Tributo directo de
carcter real cuyo hecho imponible est constituido por el ejercicio en territorio nacional de actividades empresariales, profesionales o artsticas, se ejerzan o no en local determinado y se encuentren o no especificadas en las Tarifas del Impuesto.

Censo. (Declaracin censal de comienzo) Modificacin o cese de


actividad que han de presentar a efectos fiscales los empresarios individuales, los profesionales y las sociedades.

Todas las sociedades Administracin de la Administracin Tributaria correspondiente al lugar en que se ejerza la actividad.

ASUNTOS LABORALES:
Inscripcin de la empresa en la Seguridad Social. Acto
administrativo por el que la Tesorera General de la Seguridad Social asigna al empresario un nmero para su identificacin y control de sus obligaciones en el Sistema de la Seguridad Social.

Afiliacin y nmero de la Seguridad Social. Acto


administrativo por el que la Tesorera General de la Seguridad Social reconoce a la persona fsica su inclusin por primera vez en el Sistema de Seguridad Social.

Comunicacin de apertura del centro de trabajo. Empresas que inicien la apertura del centro de trabajo o reanuden su actividad. CONTINUAR

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Rgimen especial de Autnomos de la Seguridad Social.
Rgimen obligatorio para empresarios individuales y comunidades de bienes y opcional para trabajadores de cooperativas.

Rgimen General de la Seguridad Social. Rgimen general


para trabajadores por cuenta ajena. La afiliacin y alta sern previas al comienzo de la relacin laboral.

Todas La afiliacin y alta se harn dentro de los 3 das naturales siguientes al alta en ESSALUD para personas fsicas y opcional para socios de cooperativas

Aspectos Financieros
Para que la empresa funcione necesita en un primer momento una determinada cantidad de recursos econmicos. Estos pueden ser pblicos o privados. Recursos pblicos: aportados por el Estado o el municipio en calidad de prstamo. Recursos privados: dinero aportado por el o los propietarios Estos recursos se utilizarn para pagar sueldos y salarios, materias primas y bienes fungibles, el combustible y la energa, alquileres, impuestos, reparaciones, etc. La empresa decidir cuando usar uno y cuando usar el otro. O bien, en qu medida lograr una adecuada combinacin de ambos.

Cuando la empresa opta por la utilizacin de capital ajeno sobre el propio, es porque invierte su capital propio a una mayor taza de inters que la taza de prstamo del capital ajeno. El total de fondos con que cuenta la empresa marcar el lmite de actividades, por lo que sera preciso contar con recursos financieros adicionales, contrayendo nuevas acciones u obligaciones con bancos o sociedades de crdito.

Segn el origen de los recursos financieros se agrupan en Financiacin interna. Son los recursos financieros generados por la misma empresa.
Por operaciones de intercambio Por tenencia de bienes Cambio en la unidad monetaria del convertidor

Financiacin externa. Son los recursos financieros que la empresa obtiene del exterior

Activo fijo. Son los bienes propiedad de la empresa, como terrenos, edificios, maquinaria, equipo mobiliario, vehculos de transporte, etc. Se le llama fijo porque la empresa no puede desprenderse fcilmente de l sin que ello ocasione problemas a sus actividades productivas. Cuando una empresa, sin embargo, tiene bienes que son con idea de venderlos o de transformarlos en otros para su venta, o bien derechos de corta duracin (crditos), entonces se trata de activo circulante.
Un ejemplo sera una inmobiliaria: los edificios que la inmobiliaria compra para vender varan durante el ciclo de explotacin y por tanto forma parte del activo circulante

Activo diferido. Conjunto de bienes propiedad de la empresa necesarios para su funcionamiento, y que incluyen: patentes de invencin, marcas, diseos comerciales o industriales, nombres comerciales, asistencia tcnica, gastos preoperatorios, de instalacin y puesta en marcha, contratos de servicios (luz, telfono, agua, servicios notariales). Los activos fijos, si bien son duraderos, no siempre son eternos. Por ello, la contabilidad obliga a depreciar los bienes a medida que transcurre su vida normal, de forma que se refleje su valor ms ajustado posible, o a amortizar los gastos a largo plazo (activo diferido).

Capital de Trabajo
CAPITAL DE TRABAJO = ACTIVO CIRCULANTE PASIVO CIRCULANTE

Esta representado por el capital adicional con que hay que contar para que empiece a funcionar una empresa.

Resumiendo Los activos fijos representan la inversin que tiene la empresa en bienes como son: maquinaras, instalaciones, muebles y enseres, terrenos, edificios, equipos, etc. La contabilizacin y control del activo fijo lo trataremos en la siguiente forma: 1. Compra 2. Control 3. Depreciacin 4. Venta o Desincorporacin

Compra de Activos Fijos


Al adquirir el activo fijo se le dar entrada en nuestros libros o su valor de costo, segn factura de compras ms los desembolsos realizados por estas compras (transporte, seguros, derechos de aduana etc.). Es decir cargamos directamente a la cuenta que representa el bien adquirido todos los desembolsos realizados correspondientes a su compra. Al construir la de una planta de la fabrica no solamente se valorar el terreno y materiales empleados en la construccin del mismo, sino que se incluirn todos los desembolsos realizados desde el momento que comience su planificacin: Estudios del subsuelo y planos, permisos de ingeniera, estudios arquitectnicos, gastos de obreros, etc.

Ejemplo: Compramos una mquina en U.S.A., por $50.000,00 pagamos por concepto de transporte, seguros, aduanas y diversos hasta el momento de instalada en nuestra fbrica $15.000,00. El asiento contable sera:

Control de Activos Fijos


Cada cuenta general de activos ser desglosadas en fichas que indicarn el movimiento de la misma.
Por ejemplo: Maquinaria. Esta cuenta la controlaremos abriendo una ficha. Si tenemos cien mquinas tendremos abiertas cien fichas, una para cada mquina.

Control de Activos Fijos

Depreciacin del Activo Fijo


La depreciacin es un procedimiento de distribucin y tiene por objeto distribuir las perdidas de valores de nuestros activos sujetos a depreciacin entre los perodos en los cuales se realicen estas perdidas. Todos nuestros bienes tangibles son susceptibles al desgaste an no usndolos la sola accin del tiempo modifica, altera o desgasta los bienes del activo fijo. Puede entenderse que al ser usados aceleramos su desgaste. La depreciacin podemos considerarla por dos causas diferentes: Normales: Son las que realizamos como consecuencia de su uso funcional y tiempo. Anormales o Eventuales: Son las que nos veremos precisados a realizar en forma eventual, como consecuencia de contingencias econmicas u obsolescencia prematura de parte de nuestros activos depreciables como consecuencia de adelantos tcnicos o cientficos no previstos.

Acreedores
Es aquella persona fsica o jurdica legtimamente facultada para exigir el pago o cumplimiento de una obligacin contrada por dos partes con anterioridad. Es decir, que a pesar de que una de las partes se quede sin medios para cumplir con su obligacin, sta persiste. Por ejemplo, en caso de la quiebra de una empresa sus acreedores mantienen la facultad de requerir el cumplimiento de dicha obligacin. En otras palabras: Persona a quien se le debe.

Proveedores
Son aquellas personas fsicas o jurdicas que surten a la empresa de existencias (mercaderas, materias primas, envases, etc.), que posteriormente sta vender, transformar o elaborar. As, en un almacn de materiales de construccin, los proveedores sern aquellas empresas que le suministren: cemento, vigas, azulejos, etc.

Estados Financieros Bsicos


Los estados financieros son los documentos que debe preparar la empresa al terminar el ejercicio contable, con el fin de conocer la situacin financiera y los resultados econmicos obtenidos en las actividades de su empresa a lo largo de un perodo. Son informes sobre la situacin financiera y econmica de una empresa en un periodo determinado.

La informacin presentada en los estados financieros interesa a:


La administracin, para la toma de decisiones, despus de conocer el rendimiento, crecimiento y desarrollo de la empresa durante un periodo determinado. Los propietarios para conocer el progreso financiero del negocio y la rentabilidad de sus aportes. Los acreedores, para conocer la liquidez de la empresa y la garanta de cumplimiento de sus obligaciones. El estado, para determinar si el pago de los impuestos y contribuciones esta correctamente liquidado.

Clasificacin
Los estados financieros bsicos son: El balance general El estado de resultados El estado de cambios en el patrimonio El estado de cambios en la situacin financiera El estado de flujos de efectivo NOTA: Los estados financieros deben llevar las firmas de los responsables de su elaboracin, revisin y elaboracin

Balance General
Es el documento contable que informa en una fecha determinada la situacin financiera de la empresa, presentando en forma clara el valor de sus propiedades y derechos, sus obligaciones y su capital, valuados y elaborados de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente aceptados. El balance general se debe elaborar por lo menos una vez al ao y con fecha a 31 de diciembre, firmado por los responsables:
Contador Revisor fiscal Gerente

Cuando se trate de sociedades, debe ser aprobado por la asamblea general

Bimbo

Estado de Resultados (Ganancias o Perdidas)


Es un documento complementario donde se informa detallada y ordenadamente como se obtuvo la utilidad del ejercicio contable. El estado de resultados esta compuesto por las cuentas nominales, transitorias o de resultados, o sea las cuentas de ingresos, gastos y costos.

Bimbo

Estado de Cambios en el Patrimonio (Estado de Supervit)


Es el estado financiero que muestra en forma detallada los aportes de los socios y la distribucin de las utilidades obtenidas en un periodo, adems de la aplicacin de las ganancias retenidas en periodos anteriores. Tambin muestra la diferencia entre el capital contable (patrimonio) y el capital social (aportes de los socios), determinando la diferencia entre el activo total y el pasivo total, incluyendo en el pasivo los aportes de los socios.

Estructura para Sociedades Limitadas

Planeacin de un proyecto en una empresa


Planeacin: Es la disposicin sistemtica de tareas para el logro de un objetivo el plan establece lo que se necesita lograr y como se debe lograr. El plan se convierte en un punto de referencia contra el cual se puede comparar el avance; despus si ocurren desviaciones, es posible llevar a cabo una accin correctiva.

Objetivo de la planeacin del proyecto


Se tiene que definir el objetivo del proyecto, que ser el resultado esperado o el producto final. Este objetivo tiene que ser alcanzable, especifico, mediable y claro.

Tipos de planes una empresa


La empresa debe tener planes que sern el resultado del proceso de planeacin y pueden definirse como diseos o esquemas detallados de lo que habr que hacerse en el futuro. Los planes, en cuanto al periodo establecido para su realizacin, se pueden clasificar en: Corto Plazo. - cuando se determinan para realizarse en un trmino menor o igual a un ao. Estos, a su vez, pueden ser: Inmediatos: Aquellos que se establecen hasta seis meses Mediatos: Se fijan para realizarse en un perodo mayor de seis, o menor de doce meses Mediano Plazo. - Su delimitacin es por un perodo de uno a tres aos Largo Plazo. - Son aquellos que se proyectan a un tiempo mayor de tres aos.

Una de las sugerencias para mejorar los planes del proyecto es hacer participar ntimamente al equipo en el proceso de planeacin al hacer que los trabajadores estimen la duracin de su propio trabajo, por que ellos son los que lo conocen mejor.

Una sugerencia de la planeacin del proyecto

Diferentes tipos de planeacin de una Empresa


Planeacin Estratgica La planeacin estratgica es la planeacin a largo plazo que enfoca a la organizacin como un todo. Los administradores consideran a la organizacin una unidad total y se preguntan a s mismo qu debe hacerse a largo plazo para lograr las metas organizacionales. El largo plazo se define como un perodo que se extiende aproximadamente entre 3 y 5 aos hacia el futuro. Se debe seguir el principio del compromiso el cual afirma que los administradores deben comprometerse para la planeacin slo cuando puedan anticipar, en el futuro prximo, un rendimiento sobre los gastos de planeacin como resultado del anlisis de planeacin a largo plazo. Los costos de la planeacin son una inversin y, no debe incurrirse en ellos a menos que se anticipe un rendimiento razonable sobre la inversin.

Planeacin tctica Consiste en formular planes a corto plazo que pongan de relieve las operaciones actuales de las diversas partes de la organizacin. El corto plazo se define como un perodo que se extiende slo a un ao o menos hacia el futuro. Los administradores usan la planeacin tctica para describir lo que las diversas partes de la organizacin deben hacer para que la empresa tenga xito en algn momento dentro de un ao o manos hacia el futuro.

Planeacin Operativa Se rige de acuerdo a los lineamientos establecidos por la planeacin tctica y su funcin consiste en la formulacin y asignacin de actividades ms detalladas que deben ejecutar los ltimos niveles jerrquicos de la empresa, por lo general, determinan las actividades que debe de desarrollar el elemento humano, los planes operativos son a corto plazo y se refieren a cada una de las unidades en que se divide un rea de actividad.

El planeamiento de operacin o presupuestal, es la forma ms intensiva de planeamiento, es la expresin en trminos financieros de los planes tcticos de la empresa o del programa de administracin por objetivos. Esos planes adoptan la forma de estados financieros proforma, mensuales o trimestrales, o de presupuestos de gastos. El perodo que cubren es generalmente de un ao dividido por meses o bien por trimestres, agregando un trimestre a medida que avanza el ao. En algunos casos las empresas tienen siempre un presupuesto de los doce meses siguientes.

Principios de la planeacin:
Precisin Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genricas, si no con la mayor precisin posible, porque van a regir acciones concretas.

Flexibilidad "Dentro de la precisin, todo plan debe dejar margen para los cambios que surjan en ste, ya en razn de la parte imprevisible, ya de las circunstancias que hayan variado despus de la previsin. Unidad "Los planes deben ser de tal naturaleza que pueda decirse que existe uno slo para cada funcin; y todos los que se aplican en la empresa deben estar, de tal modo coordinados e integrados que en realidad pueda decirse que existe un solo plan en general."

Tcnicas de la planeacin: Manuales de objetivos y polticas, departamentales, etc. Diagramas de proceso y de flujo. Grficas de Gantt. Programas

Grfica de Gantt

Es un mtodo grfico de planeacin y control en la que un proyecto se divide en distintas actividades y se realizan estimaciones acerca, decunto tiempo requiere cada una de ellas, as como el total de tiempo necesario para terminar el proyecto totalmente.

Regla Se denomina regla a lo que debe ser cumplido por estar as convenido de forma colectiva, lo que se conoce como norma.

Norma Cierta regla o medida para la realizacin o consecucin de algo. As, se dice de la ley que es norma objetiva de moralidad, y de la conciencia que es su norma subjetiva.

Polticas Las polticas pueden definirse como los criterios generales que tienen por objeto orientar la accin dejando a los jefes de campo para las decisiones que les corresponde tomar, es una ley que consiste en "hacer a travs de otros", "el objetivo en accin".

Reglas para las polticas: De su fijacin De su difusin De su coordinacin De su revisin peridica

Evolucin del funcionamiento


Consultora Servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificacin e investigacin de problemas relacionados con polticas, organizacin, procedimientos y mtodos; recomendacin de medidas apropiadas y prestacin de asistencia en la aplicacin de dichas recomendaciones. *Se caracteriza por la imparcialidad del consultor. *El consultor no tiene autoridad directa para tomar decisiones y ejecutarlas. *Debe asegurar la mxima participacin del cliente en todo lo que hace.

No se contrata a los consultores para dirigir organizaciones o para tomar decisiones en nombre de directores en problemas. Su papel es actuar como asesores, con responsabilidad por la calidad e integridad de su consejo; los clientes asumen las responsabilidades que resulten de la aceptacin de dicho consejo.

AUDITORIA. Representa el examen de los Estados Financieros de una entidad, con objeto de que el contador pblico independiente emita una opinin profesional respecto a si dichos estados presentan la situacin financiera, los resultados de las operaciones, las variaciones en el capital contable y los cambios en la situacin financiera de una empresa, de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente aceptados. La auditoria es una actividad profesional, implica el ejercicio de una tcnica especializada y la aceptacin de una responsabilidad.

Tambin existe el concepto de auditoria administrativa: Podernos definir a la auditoria administrativa como el examen integral o parcial de una organizacin con el propsito de precisar su nivel de desempeo y oportunidades de mejora. La cual tiene distintos objetivos entre ellos: > De control.- Derecho a orientar los esfuerzos en su aplicacin y poder evaluar el comportamiento organizacional en relacin con estndares preestablecidos.

> De productividad.- Encauzan las acciones para optimizar el aprovechamiento de los recursos de acuerdo con la dinmica administrativa instituida por la organizacin.

> De organizacin.- Determinan que su curso apoye la definicin de la estructura, competencia, funciones y procesos a travs del manejo efectivo de la delegacin de autoridad y el trabajo en equipo. > De servicio.- Representan la manera en que se puede constatar que la organizacin est inmersa en un proceso que la vincula cuantitativa y cualitativamente con las expectativas y satisfaccin de sus clientes. > De calidad.- Disponen que tienda a elevar los niveles de actuacin de la organizacin en todos sus contenidos y mbitos, para que produzca bienes y servicios altamente competitivos.

Estados Financieros. El objetivo de los Estados Financieros de una empresa es proveer informacin acerca de la posicin financiera, operacin y cambios en la misma, til para una gran variedad de usuarios en la toma de decisiones de ndole econmica.
Los estados financieros bsicos son: Balance General si es al cierre de un ejercicio y Balance de Comprobacin o de Situacin cuando son mensuales; Estado de Resultados o Estado de Prdidas y Ganancias que son acumulativos mensualmente hasta el cierre del ejercicio; Estado de Cambios en el Patrimonio; Estado de Flujo de Efectivo: y las Notas a los Estados Financieros, referidas al cierre de ejercicio.

Bibliografa
http://www.monografias.com/trabajos15/estructura-financiamiento/estructurafinanciamiento.shtml http://www.monografias.com/trabajos15/estructura-financiamiento/estructurafinanciamiento.shtml http://www.monografias.com/trabajos5/estafinan/estafinan.shtml http://www.monografias.com/trabajos21/estados-financieros/estadosfinancieros.shtml http://www.gestiopolis.com/canales/financiera/articulos/15/estadosfros.htm http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/144.pdf http://www.lasasesorias.com/es/publica/crearempresa http://www.pymes.gob.mx/guiasdetramites http://www.bmv.com.mx/ http://www.bmv.com.mx/infoanua/infoanua_5598_20070815_1801.pdf http://es.wikipedia.org/wiki/Norma http://es.wikipedia.org/wiki/Regla http://www.filosofia.net/materiales/rec/glosari2.htm#n