Paso de la Tienda Fsica a Tienda On-line

NDICE

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Objetivos .....................................................................................................................3 Introduccin.................................................................................................................4 Pasos a dar en la puesta en marcha ..............................................................................6 Qu evitar? ................................................................................................................9 Aspectos legales ......................................................................................................... 10 Razones del paso de una tienda tradicional a la venta por internet .............................. 11 Conclusiones .............................................................................................................. 12 Bibliografa ................................................................................................................. 13

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1. Objetivos

Objetivo General: Comunicar al lector la estrategia necesaria para dar el salto de un negocio fsico a un negocio on-line.

Objetivos Especficos: Dar a conocer herramientas especficas para la correcta gestin y promocin de un e-Negocio. Resaltar los pasos a dar ms relevantes para montar un e-Negocio.

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2. Introduccin.

El auge de las nuevas tecnologas ha propiciado el incremento de los negocios on-line, tanto de nuevas empresas, como de otras que ya existan fsicamente pero que han decidido abrir un espacio on-line. La venta por internet se ha postulado como una alternativa a la tienda fsica. Comodidad y facilidad son 2 elementos clave para decidirse a comprar por internet, pero no los nicos. Diversos estudios muestran que los compradores slo compran el 5% del tiempo que visitan un sitio web. El resto del tiempo, estn realizando tareas complementarias como bsqueda y comparacin de productos. Criterios determinantes para que un comprador on-line: usuario decida convertirse en

La informacin detallada de los productos La ausencia de presin en la compra

Son importantes a la hora de decidirnos por montar nuestro negocio on-line o bien por darle un nuevo carcter o dimensin a nuestro negocio fsico.

En principio, todo tipo de bienes y servicios son susceptibles de ser gestionados y suministrados a travs de Internet. An as, dependiendo de la naturaleza de los mismos, se recurrir en mayor o menor medida a los medios tradicionales: Por ejemplo, aquellos relacionados con los bienes tangibles, necesitarn utilizar los medios tradicionales para alguna de las etapas de una compra; como la de entrega. Sin embargo, otros como la educacin a distancia o software podrn ser negociados, comprados y entregados ntegramente mediante medios electrnicos. En la actualidad se cree que el comercio electrnico no va a ser el sustituto del comercio tradicional, ms bien crear uno nuevo, con aquellos bienes y servicios que aconsejen su uso. Por otro lado, habr tambin un comercio combinado que recurrir una mezcla de tcnicas electrnicas y convencionales. El comercio electrnico no se limita a Internet. Por ejemplo, la TV por cable o el mvil posibilitan la telecompra. Sencillamente, Internet se muestra como un vehculo de comercio que tiene unas ventajas intrnsecas hacindolo un instrumento idneo para una implantacin masiva.

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A continuacin vamos a ver algunas cuestiones que pueden ayudarnos para pasar de la tienda fsica a la tienda on-line. Esto no significa que si disponemos de una o varias tiendas presenciales, dejemos de lado stas para centrarnos en la tienda on-line. Lo que queremos buscar es que ambas se complementen, y que las carencias de la una, se vean solventadas por la otra, cubriendo as un espectro ms amplio de mercado

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3. Pasos a dar en la puesta en marcha.

Plan de negocio. Incluira la elaboracin de un mnimo plan de negocio definiendo los costes totales para el arranque del negocio en internet (diseo de la web, hosting, campaas de publicidad y promocin, etc.). Todo esto lo podemos ver ms detalladamente en la unidad didctica Cmo elaborar un Plan de eNegocio. Bsqueda del mercado en el que vamos a ofrecer nuestros productos/servicios. Para evitar cualquier equivocacin, ser necesario llevar a cabo una investigacin de mercados. Hay que fijarse en el target principal, objetivos, necesidades de los consumidores y por supuesto en la competencia. Para conocer a tu competencia hay que visitar sus webs, las cuales te permitirn ver los puntos fuertes y dbiles de tus competidores. Contratacin de un dominio. Este ser el nombre por el cual nos conozcan los clientes. Algunas claves: Que sea fcil de recordar Que tenga relacin con el producto/servicio que ofrecemos.

Podrs encontrar informacin ms detallada en la unidad didctica Bsqueda y contratacin de un nombre de dominio para la tienda virtual. Seleccionar un web host de confianza. Es muy importante escoger un proveedor que proporcione un buen servicio para nuestra tienda virtual y que ofrezca los servicios que necesitamos. Podras encontrar ms informacin en la unidad didctica Alojamiento web.

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Plataforma de comercio electrnico. Este es el software que har que tu negocio por internet ser posible. Existe ms informacin de plataformas en la unidad Anlisis funcional comparativo de plataformas Opone Source de Comercio Electrnico. Diseo Web. Es nuestra carta de presentacin. Por eso, es importante que nuestra tienda online tenga un buen diseo, sea fcil de utilizar para los clientes y sobre todo, disponga de informacin sobre los productos o servicios que ofrece la empresa. Podris profundizar ms sobre esta materia en la unidad didctica Claves de un sitio web exitoso. Promocin del negocio. Se necesita la promocin del negocio tanto en buscadores, blogs, realizacin de artculos o videos, redes sociales, etc. La promocin de un negocio es parte fundamental para darse a conocer. Existen a nuestra disposicin multitud de herramientas para lograr este objetivo, tales como:

Adwords de Google:

Linkedin:

Esta herramienta sita enlaces en la red y es una forma muy eficiente y rpida de darse a conocer. ste es un servicio de pago.

Es una red social integrada por ms de 55 millones de usuarios y miles de empresas. Su objetivo principal es el de ayudar a profesionales a encontrar otros profesionales con inquietudes comunes.

Blogs:
Realizar comentarios en blogs y pginas de nuestro mbito denota inters por un acercamiento y trato ms directo con nuestros clientes.

Otras redes sociales:

Al ser usadas por millones de personas, suponen una buena y econmica va de promocin

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Formas de pago. Cuando la venta se realiza a travs de internet, lo mejor es adaptarse a las necesidades del cliente. La forma de pago ms utilizada es a travs de tarjetas de crdito o dbito. Existen portales de pago como Paypal (utilizado por 2 millones de personas) que actan como procesadores de pagos y que por el uso de su servicio cobran un porcentaje sobre el importe de la compra al vendedor. Clientes. Es conveniente disponer de una base de datos de clientes que pueda ser utilizada cuando se realicen campaas de mailing, promociones, etc. . Para complementar la informacin sobre el e-mail marketing hay que ver la unidad didctica 2 E-Mail Marketing.

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4. Qu evitar?.

Baja promocin de los sitios web: Para aumentar los impactos en los clientes potenciales tendremos que realizar una campaa de publicidad de tu web.

No realizar estudios de mercado: Es un factor fundamental ya que, gracias a estos estudios, las empresas pueden conseguir informacin valiosa acerca de las necesidades de los clientes.

Mal diseo de la web en cuanto a un manejo dificultoso y enrevesado. Desanimarse ante resultados lentos: Cuando se da comienzo a un negocio hay que tener paciencia ante los resultados y no

desanimarse. Dejar de actualizar la web: Aunque a veces pueda resultar un trabajo tedioso, actualizar la web ser el modo que tengamos de comunicar a nuestros clientes novedades, nuevos productos,

lanzamientos, nueva informacin corporativa, etc.

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5. Aspectos legales.

Para profundizar ms sobre esta materia, disponen de unidades didcticas que tratan temas tales como La Proteccin de Datos y el e-Commerce, Implicaciones Jurdicas del e-Commerce y Aviso Legal y clusulas de privacidad en tu sitio web.

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6. Razones del paso de una tienda tradicional a la venta por internet.

El comercio electrnico ofrece una gran oportunidad para emprendedores ya que permite ampliar mercados, reducir gastos, dar a conocer la marca por Internet, etc.

Destacamos, entre otras, las siguientes motivaciones:

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7. Conclusiones.

La creacin de un negocio en internet es ahora mucho ms fcil que antes gracias, por un lado, al aumento del uso de internet y por otro, debido a las ventajas que supone comprar desde casa. Gracias al auge de las nuevas tecnologas, internet contempla una serie de caractersticas que hace ms atractiva la compra a travs del mismo. Hay que orientar la promocin de un modo efectivo y eficaz ya que la competencia es mucho mayor que en los negocios tradicionales.

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8. Bibliografa

1. Crear Una Tienda Online: Diez consejos para que sea un xito. http://www.marketerosweb.com/feed/crear-tienda-online-consejosexito.html 2. Aporta valor a una tienda online tener una tienda fsica? http://juanmacias.net/2011/04/%C2%BFaporta-valor-tener-tiendafisica-para-una-tienda-online 3. E-Commerce: Negocios, Tecnologa y Sociedad - KENNETH LAUDON, CAROL GUERCIO, AUTOR-EDITOR, 2009.

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GRACIAS POR SU ATENCIN

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