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Ejercicios de Automatizacion de Procesos Administrativos Del 1 Al 16

Ejercicios de Automatizacion de Procesos Administrativos Del 1 Al 16

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PARA LA ELAVORACION DE TAREAS DE APA1

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AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS EJERCICIOS 1-16

EJERCICIO 1 Capítulo 1-Automatización de procesos administrativos
Instrucciones y enunciado del ejercicio Analice el siguiente organigrama y defina cuales son los mandos altos, mandos medios y Mandos bajos. Asimismo determine cuáles son las líneas de mando y de comunicación.

Desarrollo:

• Los mandos altos están compuestos por, el Director General, Director Técnico, Director de Producción y Director de Admón. y Finanzas.

• Los mandos medios están compuestos por, los Encargados, Jefe de Mantenimiento, Logística y Almacenes, Administración y Finanzas. • Los mandos bajos se componen por, la Oficina Técnica y Métodos y Tiempos.

Las líneas de mando y comunicación son las siguientes:

• La Oficina Técnica y Métodos y Tiempos le comunican al Director Técnico todo lo relacionado con el área ya que el actúa como Jefe y este a su vez se lo comunica al Director General.

• Los Encargados, Jefe de Mantenimiento, Logística y Almacenes se comunican con el Director General a través de su Director de Producción el cual es el encargado de transmitirle todo lo que concierne a su área al Director General.

• El área de Administración y Finanzas tiene como Jefe a su Director Admón. y Finanzas, que este a su vez está en la obligación de comunicarle al Director General todo lo que sucede en su departamento.

Ejercicio 2 Capítulo 1-Automatización de procesos administrativos
Investigue los procesos que a continuación se enumeran. Posteriormente, elabore un diagrama para representarlo en forma gráfica. Incluya además, el subsistema de la organización en que está inmerso dicho proceso. Identifique los productos del subsistema y sus insumos o entradas.

1.

Renovación de una licencia de conducir.

Para RENOVAR su Licencia de Conducir debe presentar: •Licencia de conducir a renovar •Recibo de pago por el monto correspondiente a los años que desee agregar a su Licencia, este pago lo puede realizar en cualquier agencia del Banco Industrial. •Estar solvente de multas •Examen de la vista emitido por una Clínica Óptica u Oftalmólogo profesional colegiado activo, que cumpla con los requisitos establecidos por el Departamento de Tránsito de la Policía Nacional Civil. •Factura original del examen de la vista

PARA MAYORES DE EDAD

DOCUMENTO DE IDENTIFICACION (cédula o DPI) Original en buen estado Fotocopia del documento de identificación (cédula o DPI) •Boleto de Ornato original

PARA MENORES DE EDAD (TENER 16 AÑOS CUMPLIDOS)
•Certificación de nacimiento en original reciente de un máximo de 6 meses de vigencia. Pídelo en el RENAP. •Carta de responsabilidad del padre o encargado del menor, autenticada por abogado •Original y fotocopia del documento de identificación (cédula o DPI) en buen estado del padre o encargado •Comprobante de pago por un año (Q100.00)

El subsistema en el que está inmerso este proceso es el de seguridad. El insumo es utilizar toda la tecnología y recurso humano para poder verificar que el solicitante cumpla con los requisitos para obtener el permiso de conducir y la entrada que tiene es el costo de renovación que se cobra.

2.

Actualización de Datos en la SAT para un pequeño contribuyente.

Persona Individual

•Elaborar carta, autorizando a la persona que hará el trámite para que le entreguen el SAT-FDU. •Llevar Cédula original del contribuyente

•Adjuntar a la carta de solicitud, fotocopia de Cédula del Contribuyente y de la persona que hará el trámite. •Verificar datos del SAT-FDU entregado que estén correctos y muy importante NO Olvidarse de Firmar IGUAL QUE EN LA CÉDULA o le rechazan dicho formulario. •Si existiera algún cambio, deberá llenar el formulario SAT-014 haciendo las modificaciones que correspondan y entregar con el mismo: •SAT-FDU debidamente firmado y marcado como Actualización • SAT-014 Lleno y firmado • Fotocopia de la Cédula del contribuyente •Cédula original. •Elaborar carta, autorizando a la persona que entrega el SAT-FDU y solicitar que se haga entrega del RTU debidamente actualizado.

Persona Jurídica (Empresa)

•Elaborar carta, autorizando a la persona que hará el trámite para que le entreguen el SAT-FDU. Firmada por el Representante Legal de la empresa. •Llevar Fotocopia de Cédula Autenticada del Representante Legal. •Llevar Fotocopia de la Representación Legal debidamente autenticada. •Adjuntar a la carta de solicitud, fotocopia de los dos documentos anteriores, y fotocopia de la Cédula de la persona que hará el trámite. •Verificar datos del SAT-FDU entregado que estén correctos y muy importante NO Olvidarse de Firmar IGUAL QUE EN LA CÉDULA o le rechazan dicho formulario. •Si existiera algún cambio, deberá llenar el formulario SAT-014 haciendo las modificaciones que correspondan y entregar con el mismo:

SAT-014 Lleno y firmado iii. . Fotocopia Autenticada de Cédula y Representación Legal •Elaborar carta. Contador No es el registrado. Representante Legal NO aparece registrado.i. Existe más de un representante legal (Y este aún no ha sido cancelado) 7. no está solvente) 2. 6. SAT-FDU debidamente firmado y marcado como Actualización ii. Fotocopia Representación Legal. Causas de rechazo para la Actualización del Contribuyente: 1. 4. autorizando a la persona que entrega el SAT-FDU y solicitar que se haga entrega del RTU debidamente actualizado. Las firmas en los formularios y cartas NO son igual que la Cedula. Contador NO esta actualizado 5. El contribuyente tiene Omisos (Declaraciones de impuestos pendientes de presentar. Representante Legal NO esta actualizado (O no se ha dado aviso de cambio) 3. v. Fotocopia de la Cédula del Representante Legal iv.

El insumo son todos los formularios que proporcionan a los contribuyentes con el fin que estén actualizados para poder obtener ingresos en el momento de la declaración fiscal. .• El subsistema en el que está inmerso este proceso es el financiero.

Chócola .3. Atender un pedido de un cliente en una fábrica y distribuidora de tabletas de chocolate.

Ejercicio 3 Capítulo 2-PRODUCTIVIDAD Instrucciones y enunciado del ejercicio.• El subsistema inmerso en este proceso es el comercial. . Realice un listado de los beneficios que implica la automatización del proceso administrativo para la solicitud y tramite de vacaciones en el departamento del Talento Humano de la empresa CHN de acuerdo a la siguiente gráfica. El insumo que tiene la organización son todos los materiales que utilizan para la elaboración de las tabletas de chocolate y las entradas que tiene la Fabrica son los pedidos que realizan los clientes de los cuales tienen un ingreso económico por la venta de dicho producto.

3. •Se garantiza la exactitud en días disponibles. Recursos humanos revisa días disponibles •Acceso rápido a la información. . Empleado solicita vacaciones •Menor tiempo en el llenado de la solicitud. Jefe directo aprueba vacaciones •Se lleva mayor control de los empleados activos y los que están en vacaciones. •Menor tiempo en la espera de la respuesta. 2.BENEFICIOS 1. •Menor tiempo perdido en el proceso de solicitud de vacaciones.

Inversión de Q700. Recursos humanos descuenta vacaciones •Mejor control del pago final al empleado.00 de materiales y se producen 300 unidades o piezas. •Se integran diferentes áreas de la organización Ejercicio 4 Capítulo 2-PRODUCTIVIDAD Instrucciones y enunciado del ejercicio. R/ 150/700+400 = 0.3 2.00 de materiales y se producen 150 unidades o piezas. 5.4.00 de mano de obra y Q700. Inversiones: . Inversión de Q300. En los siguientes ejercicios calcular la productividad con los datos que se le proporcionan. 1. Se le comunica al empleado el resultado •Se mejora la comunicación. R/ 300/300+700 = 0. •Se garantiza mayor exactitud y consistencia en los cálculos efectuados con nueva tecnología. Compare luego los resultados obtenidos.14) 3.13663 (0.00 de mano de obra y Q400.

e.000.00 Combustible Q10. El número de llamados recibidos mensualmente es de 200.00 Costos Administrativos Q225000 Materiales de Oficina Q300000 Servicios Diversos Q50000 Servicios vendidos 870000 R/ 870000/300000+575000 = 0.00 mensuales de sueldo (incluye prestaciones) .00 Servicios Diversos Q30.000.00 Unidades producidas en el periodo 200.000. d. b. c.000 unidades.99 4. Mano de Obra Q170.00 Materiales Q600.000.000. a. d.00 mensuales • Persona responsable del proceso Q3250.000. Los recursos utilizados en el sistema manual son los siguientes: • Papel y fotocopias Q240. c. Inversiones: Recurso Humano Q300.21 4.a. R/ 200000/170000+765000 = 0. Estas son llamadas que deben ser atendidas y resueltas por el personal de la empresa. b.00 Costos Administrativos Q125.

El indicador de producción del ejercicio 1 es menor que el ejercicio 3.05 Automatización de Procesos Administrativos I Ejercicios Cap.00 m mensual) se utilizan 4 m de archivo.• Espacio (Q100. Ejercicio No. más unidades producidas y más recursos.30 Productividad = 0. 4 Ejercicio No. pero estas tampoco tienen costo. 3 Productividad = 0. debido a que las llamadas son recibidas por los clientes no hay ningún costo por este recurso. También se realizan llamadas internas para darle seguimiento a los problemas.21Se puede observar que en el ejercicio 1 la productividad es más elevada en relación con el ejercicios 2. debido a que se utilizaron menos recursos y se producen más unidades. 1-2 Comparación de resultados obtenidos Ejercicio No. R/ 200/3250+640 = 0. 5 . pero éste último tiene datos de una empresa mucho más grande y automatizada.00 mensuales. el valor total por espacio es de Q400. • Llamadas telefónicas. o sea. 2 Ejercicio No.14 Productividad = 0. 1 Ejercicio No.

Llamados). Procesar todos los datos en un computador y posteriormente guardarlos. Ejercicio 5 Capítulo 3-INFORMACION Y COMUNICACION Instrucciones y enunciado del ejercicio: Defina cada paso dentro del ciclo de la información para los procesos siguientes: 1.05Se puede observar que. el indicador de producción del ejercicio 5 es menor por tener un sistema manual.Productividad = 0. . Generación de los informes mensuales del IVA al fisco • • • Recopilar todos los gastos hechos durante el mes. Distribuir el resultado del IVA a pagar a las personas interesadas. aunque en los ejercicios 4 y 5 se habla de diferente unidad (Servicios vs.99 Productividad = 0.

2. • El personal que solicito la información analiza de qué forma se puede archivar todos los documentos recibidos y al mismo tiempo como puede ser efectiva la distribución de documentación dentro de la organización.• Se analizan todos los reportes generados mensualmente para verificar ganancias y pérdidas. • Verificar cuales son los productos que se venden con mayor facilidad y cuáles son los que no tienen una buena rentabilidad. 4. Recepción y Distribución de documentos en la organización • Recopilar información con la secretaria de todos los documentos recibidos y enviados en la organización • • Generar un reporte diario de cuanta documentación entra y sale de la oficina Se distribuye la información del reporte a todo el personal involucrado. 3. Facturación para cursos matriculados en línea. . Enviar el resultado al personal correspondiente. Generación de Informes de Inventario • • • Recopilar la clase de productos que se manejan dentro de la organización Generar un reporte de la cantidad de productos existentes. • Verificar los cursos que se van a impartir.

porque esto hará que la comunicación sea más efectiva y entendible para cada colaborador de la organización. los horarios y el costo de los mismos. • Recopilar todos los flujos de dinero en efectivo que recibió la gerencia. Ejercicio 6 Capitulo 3-INFORMACION Y COMUNICACIÓN Instrucciones y enunciado del ejercicio: Determine cuál es el propósito de la comunicación en la administración. 5. • Distribuir la información obtenida al personal que la solicito. • Distribuir la dirección de la página electrónica para poder acezar y así poder realizar los pagos.• Colocar en la página electrónica de la institución los cursos que van a ser impartidos. • Se envía la factura electrónica por medio del correo electrónico. • Procesar todos los gastos que se realizaron y de cuanto efectivo se dispone del total obtenido. Explique porque y como se logra un cambio de la estructura organizacional para: 1. R/ Se va a lograr en el momento en el que se haga entender a cada subordinado que debe respetar la jerarquía que existe dentro de la organización. . Generación del informe de flujo de efectivo desde la gerencia financiera. Obtener mayor dedicación a los objetivos organizacionales. • Mediante el reporte obtenido se tomaran decisiones para mejoras de la organización. Aumentar la aceptación de las reglas organizacionales por los subordinados. 2. mediante un reporte general.

para que de esta forma puedan tomar decisiones correctas y acordes a lo que la empresa necesita. R/ Porque así tendremos bien informados a todo el personal de mando medio de lo que los mandos altos desean para la organización. lo vamos a lograr mediante la presentación formal de cada mando ya sea alto o medio con el personal que tendrá a cargo e indicarles que cualquier duda o inconveniente se tienen que avocar a la persona que corresponde. R/ Porque de esta forma queda bien estipulado cuales son las funciones que le competen a cada colaborador. Clarificar las responsabilidades de tarea.R/ Lograr hacer sentir que cada colaborador dentro de la organización es una pieza clave para el desarrollo de los objetivos y del cumplimiento de metas. y lo vamos a lograr mediante el uso de alguna pizarra en donde se coloquen las funciones y las metas individuales. informándole al colaborador todo lo concerniente al producto que se está elaborando que en este caso son chocolates. Identificar los puestos de autoridad y fijar las responsabilidades para el desempeño. Ejercicio 7 Capítulo 4-Sistematización . 5. 3. porque así lograremos que la empresa se coloque como una de las mejores en el mercado. Proporcionar los datos necesarios para tomar decisiones. 4. y lo vamos a realizar mediante la retroalimentación. así de esta forma no van a realizar todos una misma función y al final ninguno realiza nada. como hacerle saber que si realizan bien el trabajo el producto será el mejor. Asimismo podemos solicitar reportes en los cuales se lleve un control diario de lo que realizan en el día. que se tendrá que realizar como mínimo una vez a la semana. R/ Con esto lograremos hacer que cada quien conozca la jerarquía dentro de la empresa y hacer que cada quien la respete.

sin considerar si se ajusta a la empresa. Error Definición Solución Carecer de un plan Al sistematizar procesos dentro de un departamento de atención al cliente se desconoce que se está sistematizando. y que funciona bastante bien porque las personas lo han estado haciendo de esa forma durante mucho tiempo. A continuación se identifican cinco de los errores típicos que se cometen con más frecuencia en los departamentos de servicio al cliente. su visión y sus necesidades • • Identificación de las necesidades del usuario. No se documenta el proceso Se cuenta con un sistema que apoya al departamento de atención al cliente. dicho proceso no está documentado • • Crear manuales operativos en borrador. Después de haber leído la información complete la tercera columna con dos acciones para evitar que se cometan dichos errores. que se ha desarrollado con el tiempo. sin adaptarlo a las particularidades. Plan revisado de trabajo. Tome en cuenta lo estudiado en este capítulo. Se busca un sistema de talla única Se consideran paquetes ya elaborados de software que apoyen la sistematización del proceso del departamento de atención al cliente. . Crear un plan de trabajo. hacia donde llevaría dicho proceso • • Definir los objetivos que se persiguen Establecer el plan de desarrollo en fases.Instrucciones y enunciado del ejercicio: En algunos departamentos de servicio al cliente se da una serie de errores comunes que se cometen al sistematizar determinado proceso de dicho departamento. Sin embargo. porque y .

en la columna “Justifique” escriba que características debiera tener el proceso a automatizar para recomendar el tipo de sistema especificado en la tabla. La documentación por sí sola no es suficiente. La evaluación de sistemas es un paso esencial. Crear planes de contingencia.La falta de implementación Se detiene o no se concluye la implementación o ejecución del proceso de sistematización para el departamento de atención al cliente. Ejercicio 8 Capitulo 4-Sistematización Instrucciones y enunciado del ejercicio: De acuerdo a lo estudiado en el capítulo. • • Estrategia revisada de transición. Estadísticas de rendimiento. Dejando fuera la cuantificación No se tienen claramente definidos y cuantificables los resultados que se esperan de la sistematización de los procesos del departamento de atención al cliente. Sin esta información se hace casi imposible llevarla a cabo • • Crear un reporte de fallas. .

Manipulación de los datos Permitir manipular los datos y producir información para su posterior uso.Tipo de Sistema Justifique Inteligencia Empresarial o Business Inteligente Tiene que estar enfocada al análisis y no a la operación de la empresa . Administración de documentos Permitir administrar todos los documentos existentes Comunicaciones Tener una buena comunicación dentro de la empresa para lograr las tareas dentro de la oficina. crear copias de seguridad en caso de contingencia o desastres. . Toma de decisiones Querer hacer que el gerente tome las decisiones en la forma más acertada posible. Almacenamiento Querer almacenar la información en un lugar seguro.

Sistemas Expertos Desear que programas realicen la función del ser humano. Elabore un diagrama de flujo para el procedimiento de determinación y reporte de la producción diaria por operario que realiza el Jefe de Producción de la empresa Chokola’k. que piensen y razonen en forma similar. Instrucciones y enunciado del ejercicio. CRM-Software para la administración de la relación con los clientes Tener un enfoque sistémico de manejar las relaciones con los clientes Ejercicio 9 Capitulo 5 Manuales Administrativos.Sistemas de soporte a la oficina Apoyar a las personas que laboran en la oficina al realizar sus tareas mediante el uso de computadoras conectadas en red. Dicho procedimiento será colocado dentro del manual de puestos de la Empresa Chokola’k para el puesto de Jefe de . Sistemas de procesamiento de transacciones Querer generar sistemas de información empresarial o de inteligencia empresarial.

modelador empacador. elabore la descripción de dicho puesto para ser incluida dentro del manual de puestos. además colocar a la empresa como la mejor en cuanto a producto realizado. Concéntrese en la información que debe contener dicho diagrama. de molino. Consulte el material relacionado con la información y formato de dicho manual. Chokola’k Manual de Puestos A) Identificación del Puesto: Jefe de Producción Una Nombre del puesto: Número de plazas existentes: Clave: Ubicación: Tipo de Contratación: 7 Área de Producción Contrato Ámbito de operación:Administrar la materia prima y supervisar personal a cargo B) Relaciones de Autoridad: Jefe Inmediato: Subordinados directos: Gerente Operador de Horno. . transportador de mantenimiento. modelador y cribador. transporte de materia prima y producto terminado. Gerencia Dependencia Funcional: C) Propósitos del puesto: Hacer que la producción de la empresa vaya en aumento mediante el uso adecuado de la materia prima disponible. Asimismo.Producción.

Servir de nexo entre el departamento de producción y el área administrativa para así poder rendir informes en los cuales se especifique el rendimiento de los empleados. Crear planes de contingencia si en dado caso la maquinaria fallara o el personal faltara. I) J) Comunicación: La comunicación es ascendente dentro de la empresa. que siempre mantenga en la mejor calidad y hacer que los operadores cumplan con sus funciones especificas F) Responsabilidad: Verificar que la mercadería se esté realizando en buen estado Velar por que los operadores realicen sus funciones Entregar los pedidos con tiempo a los clientes. Modeladores de empaque y cribadores. Reunión con Gerente para entrega de resultados semanales y mensuales. Organizar la producción ejerciendo un estricto control sobre cada empleado. Personal del área de transporte. E) se Funciones especificas: Velar por que la productividad no baje. H) Niveles de Superación: Le reportan: Operadores de horno y molino.D) Funciones Generales: Hacer una investigación estadística en la cual se determinen los precios de los insumos Coordinar la producción estableciendo parámetros obtenidos en los cronogramas de actividades y seguimiento. Perfil y/o especificaciones del puesto Conocimientos en el área de producción y reporteria y computación Conocimientos: . Creación de reportes diarios para control de producción Reunión diaria con operadores para motivarlos a que trabajen en el cumplimiento de metas G) Actividades: Incentivar al trabajador más productivo en el mes.

responsable y buen manejo del personal a su cargo Características físicas: Sexo/Estado Civil: N/A Indiferente Ejercicio 10 Capitulo 5 Manuales Administrativos. Apoyo en las actividades administrativas 1. Experiencia: 2 años como mínimo Características y habilidades: Líder.Nivel Académico: Estudios universitarios preferiblemente en el área de Administración de Empresas o Ingeniería Industrial. Apoyar al Director General y al Gerente de Compras y Ventas Llevar la agenda de ambos . Instrucciones: Analice la descripción del puesto Secretaria Ejecutiva que pertenece al Manual de puesto de una organización de Comercialización y defina si cumple con los requerimientos de acuerdo al material estudiado. Además debe sugerir los cambios que a su criterio son necesarios. Puesto Secretaria Ejecutiva Depende De: Gerente de Compras y Gerente de Ventas Subordinado: Ninguno Función Básica: Responsabilidades: 2.

debido a que debe mantener una buena relación con los gerentes. 7. Informar de las ultimas noticias en la empresa según sea su incumbencia. 5. 6. Simplificar la información recibida y archivarla para proporcionarla cuando se necesite. Si cumple de acuerdo con el material estudiado. Debe ser discreta con la información que se le confíe.3. • Esto lo realizaría con el fin de que no esté saturada y pueda trabajar eficientemente con un solo Jefe. Preparar y ordenar la documentación y la información relacionada con los pagos de impuestos que será enviada al despacho de contadores que maneja la contabilidad de la empresa. Características requeridas: Debe ser una persona de buen carácter y disposición. empleados y autoridades. 8. Como requisito tiene que ser una Contadora Publica o tener una carrera técnica profesional. Redactar las cartas. . Responder las llamadas telefónicas del departamento. Los cambios que a mi criterio realizaría serian: • Dejarla como secretaria solamente del Gerente General o del Gerente de Compras y Ventas. Mantener al tanto al director general de cualquier anomalía observada. 9. requisiciones que el Gerente General o el de compras y Ventas requieran. proveedores. 4. memorando. clientes. Tomar las decisiones con respecto a su cargo y responsabilidad que se le asigne en ese momento.

. Ejercicio 11 Capitulo 6 Equipamiento Instrucciones y enunciado del ejercicio: José Pérez Reina. empresa que se dedica a elaborar galletas. explica que los productos deben adecuarse tanto a la legislación como al gusto del consumidor del país. No fue un trabajo fácil-agrega la ingeniera Patricia Benfel. algunos con mas de 10 años de fabricarse. no solo se mejoraron los productos. así. El departamento que Benfel dirige fue reforzado con personal especializado y equipo para efectuar el análisis de las materias primas y adicionalmente. realizar investigación de nuevos productos. ya que el proceso no funciona si no hay educación empresarial.tuvimos que analizar cada uno de nuestros productos. gerente de desarrollo de nuevos productos. Se incorporan materias primas que en otras empresas no usan y.• Además como requisito adicional solicitaría que fuera bilingüe por la razón que existen clientes extranjeros y se pueden caer negocios por no hablar ingles. • Experiencia mínima de 2 años • Establecer claramente cuáles son sus funciones y atribuciones y no estarle colocando cargas que no le corresponden para evitar retrasos en el cumplimiento de tareas asignadas. comunicación y respeto entre los diversos departamentos de la empresa. gerente de planta de productos “Alinea”. • Que tenga gran conocimiento de computación. se lanzaron líneas atractivas para el mercado: en otras palabras.

de acuerdo a su criterio. sugiera algunas opciones de equipamiento de la empresa. Comprar el mejor antivirus para evitar contagios indeseados. Software para administrar bases de datos. • • • • • • Computadoras que estén a la vanguardia. Escáner. Justifique por que la educación empresarial es importante cuando se lleva a cabo el equipamiento de un proceso administrativo.Los resultados parecen estar a la vista ya que Alinea es una empresa sencilla pero automatizada. tienen capacidad de respuesta a la demanda y continuara ampliando sus mercados. Impresoras. . Con base en esta información. 3. • Verificar si se contaban con los recursos necesarios para comprar tecnología de punta. 2. para llevar a cabo el equipamiento del proceso administrativo de la empresa Alinea. Después leído el caso:de haber 1. Estudiar cual era el equipo con el que contaba la competencia. sobre todo ahora. ha superado su volumen de producción y ha minimizado sus costos. • • • Verificar con cuanto personal se contaba en el área administrativa. Verificar costos de los dispositivos a utilizar. Colocar la mejor Red. que cuenta con 35 productos diferentes y alta capacidad de producción mensual. Estudiar los tipos de dispositivo electrónicos que usaría cada departamento. Defina que información se necesito recabar. • • Verificar cuales serian los horarios de trabajo.

Director de Operaciones de Delicious Bread. Defina los aspectos que debieron contemplarse dentro de esta educación empresarial en la empresa Alinea. 4. La empresa se ha enfrentado a una evolución creciente de las ventas. y ha pasado a formar parte sucesivamente de diferentes grupos regionales de alimentación. • A quienes irían dirigidas cada una de las capacitaciones. • Tiempo que tendrían los colaboradores para asistir a las reuniones. . medidas en toneladas y sobre todo medidas en valor añadido. • Tipo de tecnología que les seria implementada. se ha pasado de procesos manuales a un proceso automático que garantiza una altísima calidad a un costo razonable a sus productos de panadería industrial.• Porque de esta forma vamos a evitar que una vez implementado el equipo el personal que lo va a tener a cargo. Sus productos han evolucionado de la panadería tradicional a productos de valor añadido. DELICIOUS BREAD ha sufrido una gran evolución desde la panadería original hasta la gran empresa automatizada en la que hoy se ha convertido. esta empresa se ha convertido en líder en el país en el mercado de la panadería industrial. presento como en treinta años de historia. Ejercicio 12 Capitulo 6 Equipamiento Instrucciones y enunciado del ejercicio: El Sr. José Martínez. • Cantidad de personal con el que contaba la empresa. lo va a utilizar de la mejor manera sin ocasionar perdidas por no saberlo utilizar o por resistirse muchas veces al cambio.

Después de haber leído el caso: 5. En este último aspecto DELICIOUS BREAD ha hecho un gran esfuerzo en rediseñar sus lineales y sus envases y es pionero en el formato de envases que se supone van a ser utilizados en el futuro en el mercado de la panadería industrial. • Verificar la cantidad de clientes que tenia para poder hacer efectivas la entrega de los pedidos. para llevar a cabo el equipamiento del proceso administrativo de la empresa. Impresoras. sugiera algunas opciones de equipamiento de la empresa. de acuerdo a su criterio. • Realizar cotizaciones en cuanto a equipo de cómputo. tanto en la comunicación como en el empaque. • • • • • Computadoras. El desarrollo de nuevos productos se hace tanto de forma local como de forma central en la empresa matriz. Con base en esta información. Este crecimiento ha estado acompañado de la sistematización y equipamiento de sus procesos administrativos.DELICIOUS BREAD es líder nacional no solo con la marca principal sino con otras muchas. puesto que fabrica productos de gusto global y productos diseñados para los gustos del mercado regional. Esta estrategia multi marca ha supuesto un cambio en los planteamientos de marketing. Cuanto personal tenía la empresa. Defina que información se necesito recabar. Instalar CRM Amasadoras Pesadoras . 6. Cuenta con ERP que facilita las negociaciones con sus proveedores y clientes y le permite administrar eficazmente la organización. • • Estudiar qué tipo de maquinaria era la mejor para realizar pan.

Realizar mayor producción en el menos tiempo posible.• Formadoras. Ejercicio 13 Capitulo 7 Requerimiento de Equipo de Redes Instrucciones y enunciado del ejercicio: Complete el esquema con las características de los métodos existentes para conectarse a internet. Se logra tener la misma calidad de producto sin variaciones. 7. Con esto logramos que todo el personal que sea de nuevo ingreso pueda utilizar la maquinaria como se debe y de igual forma las personas encargadas de capacitar al personal lo hagan en base a las instrucciones que están establecidas. Justifique porque es importante que el crecimiento de la empresa haya sido acompañado de una sistematización y equipamiento paralelo. 8. LINEA TELEFONICA: • • • Conexión Lenta Se conecta a través de un modem Los resultados obtenidos dependen de la calidad de la línea TRANSMISION VIA SATELITE . Uso de nueva maquinaria adquirida. • De esta forma iba quedando plasmada la forma en que debía operarse cada equipo nuevo que se iba adquiriendo. Mantener y mejorar la calidad del producto. Defina los aspectos que debieron contemplarse dentro de estos procesos de sistematización y equipamiento paralelos. • • • • Crecimiento de la empresa.

servicio de alimentación ininterrumpida.• • Utilizan antenas parabólicas de orientación fija Económico • Se requiere de docenas de satélites para dar servicio a una sola estación de transmisión continua. acceso restringido. . conexión a través de Firewall entre otros. MODEM POR CABLE • • • Acceso a internet a través de los sistemas de televisión pagada Tecnología de transmisión de fibra óptica Los módems por cable pueden enviar y recibir información a altas velocidades TRANSMISION INALAMBRICA • Transmite información digital a través del aire a velocidades hasta de 155 megabits por segundo • • Banda frágil para sus servicios por lo que es muy costoso el equipo Cubren aéreas geográficas en un radio de 3 a 8 km Ejercicio 14 Capitulo 7 Requerimiento de equipo y redes Instrucciones y enunciado del ejercicio: Complete el esquema con un resumen de cada una de las opciones disponible para acceder al internet en las organizaciones. • COLOCACION: Este servicio consiste básicamente en vender o alquilar un espacio físico de un centro de datos para que el cliente aloje su propio computador donde se almacena el sitio Web de la organización. El proveedor garantiza tomar las medidas de seguridad física y lógica más avanzadas. que incluyen sistemas contra incendios.

Además tiene la capacidad de reiniciarlo cuando se desee al igual que un servidor dedicado. compuesta por una gran cantidad de servidores agrupados entre si que residen en la nube. Generalmente.• HOSTING: Es un negocio que consiste en alojar. sin migraciones. Backup: Copia de Seguridad. el costo siempre ira por arriba del hospedaje web compartido. • ALOJAMIENTO WEB EN LA NUBE: Es una innovadora tecnología que permite el desarrollo de soluciones flexibles y escalables. La filosofía Cloud está basada en una importante infraestructura técnica. Automatización: Aplicación de las maquinas o de procedimientos automáticos en la realización de un proceso o en una industria. servir. y mantener archivos para uno o más sitios web. Esta controlado por un software capaz de mover. ya sea que se tenga un servidor local en la empresa o se contrate uno en algún datacenter o servicio de colocación. soluciones que crecen según lo hacen los proyectos. Glosario Armonizar: Poner en armonía dos o más partes de un todo. La principal desventaja de elegir un servidor dedicado. es el costo del servicio. ya que en esta modalidad de hospedaje web se utilizan todos los recursos de un servidor para un único usuario o cliente. ampliar o reducir recursos en tiempo real. • SERVIDORES VIRTUALES: Los proveedores del servicio ofrece el control de un computador aparentemente no compartido mediante el uso de una maquina virtual. y por tanto tiene el control completo y la responsabilidad de administrarlo. Por ello. Es una analogía de hospedaje o alojamiento en hoteles donde uno ocupa un lugar especifico. • SERVIDORES DEDICADOS: Se refiere una forma avanzada de alojamiento web en la cual el cliente alquila o compra un computador completo. Un servidor dedicado es la contraparte del hospedaje web compartido. es el tipo de producto recomendado para empresas de diseño y programación web. ni barreras. se establece un límite de uso de CPU y memoria RAM que es dedicado exclusivamente para ese Servidor Virtual dentro del servidor. soluciones sin enormes desembolsos iníciales. .

Erogación: Reparto. por medio de sus características geométricas. para determinar el peso o la masa de los cuerpos. Comercializar: Desarrollar y organizar los procesos necesarios para facilitar la venta de un producto. Cribado: Separar las partes menudas de las gruesas de una materia. o por razón del objeto. Inducción: Incitación o instigación a hacer algo.Bascula: Es un aparato que sirve para pesar. Dosificar: Regular la cantidad o porción de otras cosas. Consecución: Obtención o logro de lo que se pretende o desea. Modelador: Software para la obtención de objetos tridimensionales. Objetivamente: En cuanto al objeto. . molesto. esto es. Jerarquía: Organización por categorías o grados de importancia entre diversas personas o cosas. Engorroso: Dificultoso.

decidir en cada momento que se quiere hacer y cómo se va hacer. Reestructurar: Modificar la estructura de algo. este puede ser un Shell del sistema operativo primario o . Organigrama: Sinopsis o esquema de la organización de una entidad. Organizacional: Trata acerca del funcionamiento. así como en el aprendizaje de destrezas. de una empresa o de una tarea. Sistemático: Que sigue o se ajusta a un sistema. Subsistema: Es un sistema que se ejecuta sobre un operativo. desarrollo y efectividad de las organizaciones humanas. Retroalimentación: Es una de las herramientas fundamentales en el proceso de formar hábitos y actitudes.Obsoleto: Poco usado. Proactivo: Es asumir la responsabilidad de que las cosas sucedan.

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