PROGRAMA: MBA GERENCIAL VIRTUAL XI

CICLO: IV

CURSO: GESTIN DE CADENAS DE APROVISIONAMIENTO

ACTIVIDAD N: 19

PROFESOR:Winston Zavaleta Ramos

Grupo: 3 Integrantes: Favio Amayo Burgos Ricardo Eichhorn Alayza David Mallea Chino Lincer Tenazoa Tunjar

LIMA,10 de Febrerode 2013

1. Resumen de antecedentes y hechos relevantes. USTech, un gigante de artculos electrnicos, terceriza a un fabricante ODM (Original Design Manufacturer) taiwans llamado Taisource, que a su vez subcontrata gran parte del trabajo en China. USTech quiere analizar la viabilidad de trabajar directamente con los chinos y de ese modo ahorrar costos al prescindir del intermediario. La contratacin para USTech de Morris Chang, quien haba trabajado en TaiSource, empresa ODM para USTech amenazaba con deteriorar las relaciones entre ambas empresas, dejando a la vista el cambio potencial desde la colaboracin en la fabricacin a la competencia en marketing, pues era probable que finalmente ambas empresas compitieran en el mismo nicho de mercado de productos medios en China. Actualmente TaiSource les daba investigacin y diseo de clase mundial y bajos costos pues fabricaban en China y los abastecan desde all, lo que les evitaba el trabajo adicional de lidiar con un escenario desconocido y complejo como el chino. Adems, era un socio estratgico con el que exista un libre intercambio de informacin, una relacin abierta y de mutua confianza, productos de alta calidad y a precios competitivos. USTech, posicionada como una marca de nivel medio, ofreca ms caractersticas que los productores de commodities y precios ms bajos que los rivales en el extremo superior del mercado; su objetivo era capturar el tercer lugar en el mercado global, pero estaban perdiendo participacin de mercado a manos de los dos primeros lugares, CaliTech y TexaTech, quienes comercializaban productos ms innovadores. Adicionalmente, los productores de commodities estaban bajando los precios y reduciendo los mrgenes de USTech, por lo que se discuta si el replanteo del abastecimiento lograra ayudarlos a recuperar participacin y robustecer su posicin. La experiencia de CaliTech y TexaTech a partir de su propio abastecimiento en China era la de una reduccin de costos de 20%. No obstante existan temores por los costos ocultos que podran existir.
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El nuevo planteamiento era buscar un nicho de mercado que no estuviera en los productos sofisticados que tenan CaliTech y TexaTech ni productos bsicos cuyo mercado estaba inundado por marcas chinas como Lenovo. La idea fue trabajar con una mezcla de proveedores chinos y taiwaneses que pudiesen trabajar integrados a la red de USTech de modo de no disparasen los costos de operacin. Se decidi ingresar al mercado chino apegndose al posicionamiento de la empresa como marca Premium a un precio ms bajo, adems de abrir oficinas de abastecimiento en Beijing y Shanghi para identificar fabricantes chinos que pudiesen cumplir un papel por determinar en la estrategia de abastecimiento. En Taiwn, las empresas ODM con historial de calidad e innovacin tenan redes virtuales cerradas con sus clientes estadounidenses, proveedores locales y asociados chinos; estas relaciones los inhiban de buscar relaciones con USTech, por lo que la variedad de opciones de abastecimiento de la empresa se reduca. Se intua de que TaiSource tena un plan para comercializar sus propios productos primero en el mercado chino y europeo y luego en Estados Unidos, con lo que se convertira en un rival que conoca muy bien el mercado y que podra imitar los productos que produca para USTech. Sin embargo, el planteamiento que TaiSource realiz a los funcionarios de USTech era el de mejorar las condiciones ampliando su base de produccin a otras ciudades chinas construyendo una nueva fbrica en Shanghi y con ello mejorar la economas de escala en compras y trasladarles ese ahorro a USTech; abrir una oficina de I&D en Estados Unidos para trabajar ms estrechamente en la innovacin de productos y adquirir nuevas capacidades que lograran el envo directo a almacenes en USA reduciendo costos. La preocupacin de USTech de proteger su informacin era constantemente respondida por Joe, CEO de Taisource aduciendo que mediante la separacin del trabajo de fabricacin del de diseo, as como separando la produccin de rdenes se evitara cualquier filtracin de informacin.

2. Anlisis de la situacin presentada. USTech cuenta con un solo proveedor ODM, TaiSource, al que incluso le ha quitado a un ejecutivo de experiencia, lo que dificulta las relaciones, dada la desconfianza generada; se sabe adems que este TaiSource estara interesado en el mediano plazo en comercializar sus productos con marca propia, lo que lo hara un competidor directo en el segmento de productos medios inicialmente en China. Por otro lado, dada la prdida de participacin de mercado de USTech a manos de CaliTech y TexaTech, existe el planteamiento de efectuar un abastecimiento directamente de proveedores chinos puesto que la experiencia de los competidores es la de una reduccin de costos de 20%, lo que hace atractiva la opcin.

3. Definicin del problema central y del problema secundario. Problema central: Tener un solo proveedor ODM con el que se comparte expertise, recursos y tecnologa que se podra transformar en un potencial competidor. Problema secundario: Debilitamiento de las relaciones con TaiSource debido a la contratacin bajo la mesa de Morris por parte de USTech, lo que adems har sumamente difcil el manejo por parte de l de las relaciones entre ambas empresas. Falta de experiencia en el trato con proveedores chinos y la posibilidad de incremento de costos al iniciar relaciones comerciales con nuevos proveedores.

4. Planteamiento de la solucin. Es necesario diversificar el aprovisionamiento de insumos tecnolgicos. Para ello, USTech debe identificar tanto en China como en Taiwn a proveedores con altos estndares de calidad. Mantener a TaiSource como principal proveedor de productos tecnolgicos dada su trayectoria y calidad, reconstruyendo la relacin entre las empresas. Para ello, una de las acciones sera cambiar al director de abastecimiento asitico. Una posicin bisagra tan importante para su cadena de aprovisionamiento no debe centrarse en la figura personal de Morris Chang, con lo que ello representa para su socio estratgico. Alinear los intereses econmicos de Taisource con los de USTech. Cuando Hang Lee nos hablaba de crear una cadena de suministro Triple A (Agilidad, Adaptabilidad y Alineamiento), nos deja ver que la ltima caracterstica es la ms importante porque apela al verdadero sentido de sinergia, de tener los incentivos suficientes para lograr el ms alto rendimiento. Obviamente la confianza juega un rol importante en este aspecto. Un contrato de confidencialidad o un arreglo de patentes con el proveedor ayudara mucho en este aspecto.

5. Conclusiones del problema planteado 5.1. La dependencia de un solo proveedor ODM para el desarrollo y produccin de productos tecnolgicos, inhibe una comprensin amplia de los riesgos y oportunidades en la cadena de suministro.

5.2. Las relaciones realmente eficaces deben estar basadas en una comprensin actualizada, cuantitativa y compartida del ambiente de la cadena de suministro y de las mejores prcticas.

5.3. La contratacin de Morris Chang como nuevo director de abastecimiento asitico de USTech caus un deterioro en las relaciones entre ambas empresas que complicara su entendimiento futuro.

5.4. Al tratar con nuevos proveedores los costos podran verse incrementados en un inicio, adems de cerciorarse que puedan trabajar juntos sin problemas.

6. Recomendaciones 6.1. USTech debe empezar a conocer formalmente a proveedores ODM tanto chinos como taiwaneses, solicitando informacin tcnica y cotizaciones pero por la va formal de modo que diversifique su aprovisionamiento a los ODM entre Taiwn y China para no depender de un solo proveedor, cuidando de que los fabricantes chinos sean los adecuados y mantengan altos estndares de calidad. Esta estrategia debe ser compartida con su proveedor principal, debe formar parte del proceso de alineamiento.

6.2. Desarrollar relaciones con proveedores centrales de tecnologa, que suelen abarcar varias generaciones de productos, lo que permitira a USTech hacer el seguimiento de los cambios en los costos, calidad y demanda del mercado de esas tecnologas, expandindose al mismo tiempo de una nica relacin de abastecimiento. El uso de indicadores de gestin y resultado en este apartado es vital para USTech.

6.3. Remover a Morris Chang del puesto de Director de Aprovisionamiento asitico para USTech. Promoverlo a otra posicin o darle el encargo de buscar nuevos proveedores ODM y desarrollar el alineamiento que debe primar en la cadena de suministros. No se

puede mantener a una persona que genere algn tipo de desconfianza o impida la libre comunicacin son socios estratgicos como debe considerar USTech a Taisource.

6.4. En lo sucesivo, USTech deber proteger la relacin con los proveedores estratgicos para evitar deterioros innecesarios y en este caso puntual reconstruir la relacin con TaiSource, estableciendo formalmente que los mercados actuales seran abastecidos por los productos fabricados por TaiSource, de modo que la percepcin de ambas empresas sea la de estar participando en un ganar ganar.