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TEORIA DE LA DISONANCIA LEON FESTINGER

PENSAMIENTO
Muchas de las aparentes contradicciones en las que a menudo nos vemos involucrados en nuestra vida cotidiana cuentan desde hace tiempo con interesantes explicaciones propuestas por diversos psiclogos sociales. De entre ellas, tal vez la ms famosa sea la teora de la disonancia cognitiva, cuya influencia ha superado ya con creces el mbito de la propia psicologa social, llegando a tener impacto incluso en estudios de tipo neurolgico.

COGNICIN HUMANA
Cognicin es la manera como una persona se percibe e interpreta a s misma o al medio externo. La cognicin es el filtro personal a travs del cual la persona se ve, siente y percibe el mundo que la rodea. Es el conocimiento en que se basa la creencia y la opinin personal respecto de s mismo y del mundo exterior. la teora de la disonancia cognoscitiva de Festinger.

DISONANCIA DE LEON FESTINGER CONCEPTO:


La teora de la disonancia cognitiva, de Len Festinger, se sustenta en la premisa de que el individuo se esfuerza por establecer un estado de consonancia o coherencia con l mismo. Si una persona tiene conocimientos de si mismos y de su ambiente que no son coherentes entre si (un conocimiento es lo contrario del otro), se presente un estado de disonancia cognitiva, el cual es una de las principales causas de incoherencia en el comportamiento. Las personas no toleran la incoherencia, y cuando ella ocurre (por ejemplo, un individuo cree algo, pero acta contrariamente a esa creencia), el individuo se halla motivado para reducir el conflicto, denominado disonancia. El elemento cognitivo es una creencia, conocimiento u opinin que el individuo tiene de s mismo o del medio externo. Ocurre generalmente en situaciones que implica un proceso de decisin en una persona. Esos elementos cognitivos pueden relacionarse de tres maneras: disonante, consonante e irrelevante. En la realidad, la vida de cada persona es una bsqueda interesante de reduccin de disonancia.

1.- Relacin Disonante: El individuo sabe que fumar es nocivo, pero contina fumando (dos conocimientos en relacin disonante). 2.- Relacin Consonante: El individuo sabe que fumar es nocivo y deja de fumar (dos conocimientos en relacin consonante) 3.- Relacin Irrelevante: El individuo sabe que el humo es nocivo y le gusta pasear (elementos en relacin irrelevante). Cuando se presenta una relacin disonante, la persona se siente mal y procura escapar del conflicto ntimo adoptando una de las tres posiciones siguientes: Puede reducirla cambiando sus conocimientos personales para sintonizarlos o adecuarlos a la realidad externa. La persona cambia su comportamiento para reducir la disonancia con la realidad externa. Puede reducirla intentando cambiar la realidad externa, adaptndola a sus conocimientos. La persona mantiene sus convicciones e intenta cambiar el mundo que la rodea para adecuarlo a ellas. Si no puede cambiar sus conocimientos personales ni la realidad externa, la persona convive con el conflicto ntimo de la relacin disonante o incoherente. El conocimiento permite que el individuo utilice un cuadro de referencia para situarse en el mundo que lo rodea y entenderlo de manera adecuada. La disonancia cognitiva es producto de situaciones que implican algn proceso de decisin del individuo y el conflicto resultante de conocimientos que no concuerdan entre s. La vida de cada persona es una bsqueda constante de reduccin de disonancias. De estos dos enfoques (la teora de campo y la de la disonancia cognitiva), se concluye que el comportamiento de las personas se basa ms en sus percepciones personales y subjetivas que en los hechos objetivos y concretos de la realidad. En estas circunstancias, no cuenta la realidad, sino la manera personal e individual de verla e interpretarla. En consecuencia, las personas se comportan, no de acuerdo con la realidad propiamente dicha, sino con la manera de percibir y sentir conforme a sus conocimientos personales.

DISONANCIA DE LEON FESTINGER Tipo de ejemplos en los cuales podramos aplicar a administracion
1. La disonancia no slo aparece despus de una decisin. Tambin surge en todos los casos en los que decimos o hacemos algo que no cuadra con nuestras creencias y deseos 2. Siempre que hacemos esto buscamos una justificacin para nuestros actos. 3. Por ejemplo, si hago un trabajo que no me gusta demasiado, puedo reducir esta disonancia pensando que lo hago slo porque me pagan. 4. En este caso hablaramos de una justificacin externa: la situacin justifica por qu hago algo. 5. Pero ,qu sucede en los casos en los que hago algo contrario a mis creencias y la justificacin externa para actuar as no est clara?

JUSTIFICACION INADECUADA

Cuando no podemos buscar una justificacin externa para estas conductas, lo que hacemos es elaborar una justificacin interna. Por ejemplo, si el sueldo que nos pagan no es suficiente para el trabajo que hacemos, es posible que digamos que hacemos ese trabajo porque en el fondo no es tan aburrido como pareca, o porque es importante para otras personas... Lo interesante es que estas justificaciones internas nos suelen obligar a cambiar nuestras actitudes(por ejemplo, hacia el trabajo que hacemos).

PRUEBAS QUE REALIZARON LEON FESTINGER Y CARLSMITH


Pidieron a un grupo de participantes que realizaran unas tareas muy aburridas (como, por ejemplo, enroscar tuercas en tornillos). Despus les dijo que tenan que convencer a otros estudiantes para que realizaran estas mismas tareas. A algunos participantes les pag 20 dlares por esto y a otros slo 1 dlar. Despus de esto, pregunt a todos los participantes cunto haban disfrutado con la tarea. Los que haban cobrado 20 dlares, dijeron que las tareas haban sido muy aburridas. Sin embargo, los que slo cobraron 1 dlar dijeron que las tareas no haban estado tan mal. Quienes no recibieron una justificacin externa suficiente para mentir redujeron la disonancia convencindose de que en realidad las tareas eran atractivas.

TEORIA DE CAMPO LEWIN


Segn la teora de Lewin, el comportamiento humano depende de dos factores fundamentales: El comportamiento humano se deriva de la totalidad de los eventos coexistentes en determinada situacin. Las personas se comportan frente a una situacin total (Gestalt) involucrando hechos y eventos que conforman su ambiente. Esos hechos coexistentes tienen el carcter de un campo dinmico de fuerzas en donde cada hecho o evento se interrelaciona de modo dinmico con los dems para influir o dejarse influenciar por ellos. Este campo dinmico produce el denominado campo psicolgico de cada persona: Patrn organizado de las percepciones de un individuo, que adapta su manera de ver y percibir las cosas al ambiente que lo rodea.

Este campo psicolgico es el espacio vital constituido por la persona y su ambiente psicolgico, que consiste en lo que el individuo percibe o interpreta del ambiente externo; an ms, es el ambiente relacionado con sus necesidades reales. Los objetos, las personas o las situaciones pueden adquirir valencias en el ambiente psicolgico y determinar un campo dinmico de fuerzas psicolgicas.

La valencia es positiva cuando los objetos, personas o situaciones pueden o prometen satisfacer las necesidades del individuo, y es negativa cuando pueden - o pretenden causar algn dao o perjuicio. Los objetos, personas o situaciones cargadas de valencia positiva tienden a atraer al individuo, en tanto que los de valencia negativa tienden a causarle repulsin y alejamiento. La atraccin es una fuerzo o vector que se dirige hacia el objeto, persona o situacin, en tanto que la repulsin es la fuerza o vector que impulsa a alejarse, intentando escapar del objeto, persona o situacin. Un vector tiende siempre a producir un "movimiento" en cualquier direccin. Cuando dos o ms vectores actan al mismo tiempo sobre una persona, el movimiento es una resultante (o momento) de fuerzas.

En algunas oportunidades, el movimiento producido por los vectores puede ser contenido por una barrera (impedimento u obstculo). En general, el movimiento puede ser de acercamiento o alejamiento. Segn la teora de campo, el modelo de comportamiento humano puede representarse mediante la ecuacin: C = f (P, M), donde el comportamiento (C), es el resultado o funcin (f) de la interaccin entre la persona (P) y su ambiente (M). En esta ecuacin, la persona (P) est determinada por las caractersticas genticas y las adquiridas mediante el aprendizaje a travs del contacto con el ambiente. La teora de campo explica por qu cada individuo puede percibir e interpretar de manera diferente un mismo objeto, situacin o persona.

ANEXO LAS ECUACIONES DE LAS QUE SE PLANTEA UNA SIMPLE ECUACION

C=F(P,M) C= COMPORTAMIENTO F= FUNCION P= PERSONA M= AMBIENTE

Con su teora de Campo pretende explicar la conducta a partir de los hechos presentes configurados en un espacio vital o ambiente subjetivo tal como cada persona se lo representa en su mapa mental. Destaca la idea de equilibrio de Gestalt y la existencia de un juego de fuerzas permanentes entre necesidades, motivaciones y recursos para satisfacerlo. Los principales atributos de la teora del campo son: Enfoque Dinmico: siempre que hay una necesidad o una intencin, hay un sistema de tensin, tensin que desaparece cuando se satisface la necesidad o la intencin. Mtodo constructivo: representacin de un caso individual con el auxilio de unos pocos "elementos" de construccin.

Enfoque psicolgico
Anlisis inicial de la situacin global: un grupo es un todo dinmico interdependiente, donde la modificacin de una parte modifica al resto. En los grupos hay una tendencia a la cohesin que se opone a las tambin existentes fuentes de desintegracin. La conducta como funcin del campo en el momento en que ocurre: la derivacin de la conducta del pasado no es menos metafsica, porque los hechos pasados no existen ya, y por consiguiente, no pueden tener efecto en el presente. El efecto del pasado sobre la conducta puede ser solo en directo, el campo psicolgico pasado es uno de los orgenes del campo presente y ste influye en la conducta. Unir sta con el campo pasado presupone que se conozca suficientemente cmo ha cambiado el campo en aquel momento el hecho pasado y si en el interior otros hechos han modificado el campo nuevamente o no. Representaciones matemticas de las situaciones psicolgicas: la psicologa debe utilizar, para permitir derivaciones cientficas, un lenguaje que sea lgicamente estricto y que al mismo tiempo concuerde con, los mtodos constructivos.

EJEMPLOS APLICADOS
La fbrica (NESTERN ELECTRIC COMPANY), es una ejemplo, por as decir, que muestra las condiciones psicolgicas por las que atravesaban en casi su totalidad los trabajadores, escasos de atencin; se intento eliminar o neutralizar el factor psicolgico, entonces extrao y no pertinente, lo que trajo como consecuencia el que se prolongase hasta 1932, cuando fue suspendida debido a la crisis de 1929. Pero no todo lo que muestra la historia en ste sentido es malo, hablemos de (WESTERN ELECTRIC, empresa de fabricacin de equipos y componentes telefnicos que desarrollaba en esa poca una poltica de personal dirigida hacia el bienestar de sus obreros, sta mantena salarios satisfactorios y buenas condiciones de trabajo en su fabrica situada en HAWTHORNE). En ella se ejecutaban tareas simples y repetitivas que dependan de la rapidez de las jvenes empleadas (montadoras). El montaje de rels era ejecutado sobre una base mantenida por cuatro tornillos, en la cual eran colocadas las bobinas, armaduras, cabezas de contacto y aislantes elctricos. Una empleada montaba cinco rels cada seis minutos. Lo importante y diferente de dicha empresa es, que sta se interesaba en las condiciones de vida de sus empleados, trataba de conocerlos y darles un trato humano, ya que no le interesaba tanto aumentar su produccin, de esa manera haba una relacin de armona y confianza por parte de ambos, pero exista la intranquilidad por algunas otras empresas.

TEORIA DE LA MOTIVACION DE MASLOW


Maslow hace una clasificacin de las necesidades humanas segn su importancia. Se trata de una pirmide que en su base contiene las necesidades de dficit o carencia y en la parte ms alta las necesidades de desarrollo. Las necesidades de dficit son las fisiolgicas, las de seguridad, las sociales y las de estima; y las de desarrollo son las necesidades de autorrealizacin y las de trascendencia. Una vez que las necesidades de un nivel han sido satisfechas, la atencin del individuo se centra en la necesidad del siguiente. Maslow sostiene que tienen prioridad las necesidades inferiores, ya que se trata de necesidades bsicas.

Cuando una persona satisface sus necesidades inferiores, aunque sea de un modo relativo, comienza a sentir necesidades superiores que son las que crean la motivacin para satisfacerlas. Las necesidades fisiolgicas, estn en primer lugar dentro de las necesidades de dficit y son las de la supervivencia, o sea alimentarse, dormir, tener abrigo, la satisfaccin del deseo sexual, y otras. Si estas necesidades bsicas no se satisfacen, las dems necesidades no existen para el sujeto. Las necesidades de seguridad se relacionan con el orden, la estabilidad, la proteccin y la dependencia. La necesidad de seguridad se expresa con el miedo, miedo a lo desconocido, al caos, a la ambigedad y a la confusin. La caracterstica de esta necesidad es el temor a la prdida del control de la propia vida y a ser vulnerable a las circunstancias adversas. Las necesidades sociales o de pertenencia se refieren a la necesidad de la relacin ntima con otro, la necesidad de ser aceptado, de sentirse incluido en un grupo organizado, de un ambiente familiar, de un lugar para vivir estable y de trabajar en grupo para el bien comn; exigencias que la vida moderna individualista no permite satisfacer. Estas necesidades surgen despus que se han satisfecho las necesidades fisiolgicas y de seguridad. Las necesidades de estima se relacionan con las caractersticas psicolgicas propias de cada persona. Maslow describe dos clases: las referidas al amor propio, al respeto por uno mismo, a la autoestima y a la valoracin personal y las relacionadas a los otros, como las necesidades de reputacin, reconocimiento social, xito, fama, etc.; que son las que se alcanzan en primer lugar, ya que la propia autoestima depende generalmente de la valoracin de los dems. Estas necesidades de autoestima se desarrollan en personas que tienen plenamente satisfechas sus necesidades inferiores. Para acceder al nivel de las necesidades de desarrollo (de autorrealizacin y trascendencia), no es suficiente con la satisfaccin de las necesidades bsicas, de dficit o carencia, sino que tambin exige que el individuo cambie radicalmente o tenga una crisis de identidad que le produzca la desintegracin de su personalidad, que le permita elevarse y adquirir las

motivaciones propias de este nivel, aunque tambin existen aquellos que llegan en forma gradual. Las necesidades de autorrealizacin son nicas para cada individuo y dependen de su propia naturaleza y de su potencial. Una forma de desplegar el potencial es realizar la vocacin; y si no se cumple esta necesidad, se sufre un estado de tensin. La necesidad de trascendencia se relaciona con la conciencia de comunidad y el deseo de contribuir con la humanidad, siendo capaz de ir ms all de s mismo. Algunas personas renuncian a sus propias necesidades de desarrollo personal para ayudar a sus semejantes y satisfacer sus necesidades altruistas, motivacin que superara la necesidad de autorrealizacin. Fuera de esta clasificacin, Maslow reconoce la necesidad de saber y comprender y las necesidades estticas. La necesidad de saber y comprender deriva de las necesidades bsicas, del deseo de conocer las causas de los fenmenos y de hacer algo al respecto; y las necesidades estticas se refieren a la necesidad de orden, de belleza, de simetra, de armona, de llenar espacios vacos, de completar cosas inconclusas y de crear estructuras. No todos llegan a la cima de la pirmide y muchos ni siquiera pueden satisfacer sus necesidades primarias. La frustracin de la satisfaccin de ciertas necesidades suelen ser una amenaza para el individuo e impulsarlo a reaccionar frente a esa emergencia.

Fuente: La Teora de la Motivacin Humana, Abraham Maslow.

EJEMPLOS APLICADOS A LA ADMINISTRACION


Consejos
Motivacin es una palabra clave para una empresa. Es la esencia y factor por excelencia para el xito, la productividad, la competitividad.... El autntico lder es el que sabe motivar. El buen empresario, el director, el jefe... con los mejores conocimientos, con los mejores equipos si no sabe motivar a su gente est abocado al ser superado por otros proyectos e iniciativas a medio plazo. La motivacin es tan importante o ms que otras variables claves: la capacidad para innovar, el capital inversor, la estrategia... pueden llegar a ser un terreno baldo con unos recursos humanos en la empresa carentes de motivacin. El arte de motivar se convierte en una de las claves del xito de la empresa moderna. Este arte de motivar es el que define el autntico liderazgo. Es una de las inversiones ms productivas para una empresa.