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Comenzando

Su cuenta de revendedor de HostPapa: Comenzando


Paso1: Necesita transferir su sitio web o cuenta de hospedaje de revendedor? Paso 2: Actualice su DNS, si fuera necesario Paso 3: Cree su paquete de revendedor en WHM Paso 4: Cree el espacio de cuenta/web de su cliente Paso 5: Subir su sitio web Paso 6: Enlaces que necesita a fin de acceder a sus paneles de control Paso 7: Maximice su cuenta de hospedaje de revendedor! Paso 8: Soporte para revendedores Paso 9: Facturacin

Su cuenta de revendedor de HostPapa: Comenzando


Gracias por elegir HostPapa! Configurar su nueva cuenta de revendedor de HostPapa no es difcil. Creemos que disfrutar de todas las caractersticas y soporte que ofrecemos a todos nuestros apreciados revendedores. A continuacin encontrar todo lo necesario para comenzar.

1. Necesita transferir su sitio web o cuenta de hospedaje de revendedor?


Si es usted un nuevo cliente de HostPapa: Si tiene una cuenta de hospedaje de revendedor o un sitio web con otra compaa de hospedaje, primero debe transferirse a HostPapa. Simplemente rellene el formulario de transferencia aqu: http://www.hostpapasupport.com/go/enviar-un-ticket.shtml. Nosotros nos encargaremos del resto! Una vez completado el proceso de transferencia, puede continuar con el paso 2. Si es usted un nuevo cliente de HostPapa y est comenzando un nuevo sitio web, desde el principio, contine con el paso 2. Si es cliente actual de HostPapa: Felicidades por inscribirse como revendedor de HostPapa! Si registr su nombre de dominio con HostPapa, puede continuar al paso 3. Si registr su dominio con otra compaa o no est seguro por favor vaya al paso 2.

2. Actualice su DNS, si fuera necesario


Este es un paso simple pero crucial, que asegurar que su nombre de dominio apunte al paquete de hospedaje correcto. Sus servidores de nombre de dominio deben ser cambiados a fin de que su sitio web funcione. Por favor siga las instrucciones que se apliquen a usted: Si registr su nombre de dominio con HostPapa cuando se inscribi, este paso ya estar hecho. Puede continuar al paso 3. Si registr su nombre de dominio con otra compaa, o si le gustara configurar servidores de nombre privado, por favor siga los pasos sealados en los vdeos siguientes: http://hostpapasupport.com/tutorials/sp/Tutorials_dns.shtml

Puede elegir configurar servidores de nombre privados (por ejemplo ns1.sudominio.com y ns2.sudominio.com) por razones de marca, para que el nombre de su marca sea ms visible a los clientes. Estas direcciones IP de sus servidores de nombre privado estn en su email de bienvenida.

Cmo configurar servidores de nombre privados: http://hostpapasupport.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=689 Llevar entre 24 y 48 horas antes de que este paso se complete para que su sitio web sea reconocido por los servidores de HostPapa. Puede evitar el tiempo de inactividad durante el traslado: http://hostpapasupport.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=533 Si han pasado ms de 48 horas y su sitio an no funciona, por favor contacte con el soporte de HostPapa. Para ms detalles acerca de los servidores de nombres de dominio, puede interesarle este artculo de nuestra base de conocimiento: http://hostpapasupport.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=548

3. Cree su paquete de revendedor en WHM


Es hora de configurar el revendedor WHM! Observe que su dominio principal mostrar muy poco espacio o ancho de banda en este punto. Lo primero que debe hacer es crear un paquete usted mismo, como revendedor. Necesita localizar por s mismo espacio en disco duro y ancho de banda, a fin de poder tener su propio sitio web funcional. Este til video tutorial le guiar paso a paso por el proceso: http://www.hostpapasupport.com/tutorials/sp/Tutorials_whm.shtml#setup Para crear un paquete de hospedaje web: i. Acceda a su WHM (vea paso 5 para ms detalles)

ii. Clic en Crear Paquete (esto estar en la barra de navegacin a la izquierda) iii. Vaya a Actualizar / Degradar Cuenta y cargue la cuenta segn el caso. Una vez que haya creado una cuenta para usted, puede utilizar este mismo proceso para configurar cuentas para sus clientes (vea paso 4). IMPORTANTE: Nunca borre su sitio principal con nosotros. Si lo hace, su cuenta de revendedor ya no funcionar.

4. Cree el espacio de cuenta/web de su cliente


Si est preparado, puede crear una cuenta para su cliente en este momento. Vea un video tutorial sobre el proceso de creacin de cuenta aqu: http://www.hostpapasupport.com/tutorials/sp/Tutorials_whm.shtml#accounts Clic en Crear una Cuenta bajo Funciones de Cuenta. Se le pedir que rellene los siguientes campos: Dominio El nombre de dominio para el que est creando la cuenta cPanel. Si est creando una cuenta cPanel para un subdominio, no incluya www. al principio del nombre de dominio (Por favor tenga en cuenta que: esto puede no aplicarse a todas las cuentas. Si no est seguro, por favor contacte con el soporte HostPapa). Nombre de Usuario Puede utilizar el nombre de usuario que WHM le sugiere de forma automtica o puede introducir el suyo

propio. No utilice guiones, caracteres especiales o espacios y limite su nombre de usuario a 8 caracteres. No puede utilizar el nombre de usuario root ya que ste ya est siendo utilizado por el servidor. Contrasea La contrasea cPanel nunca debe contener el nombre de usuario cPanel; nunca utilice la contrasea WHM como la contrasea cPanel para el cPanel de su cliente hacerlo supone un riesgo de seguridad. Para asegurar una contrasea nica y fuerte, puede elegir la herramienta de generacin de contrasea: clic en Generar Contrasea y siga las instrucciones en la ventana emergente que aparece. Email La direccin de email ser utilizada por WHM para notificaciones automticas de asuntos relacionados con la cuenta. Puede escribir su propia direccin de email (en lugar de la direccin de email del propietario de la cuenta) si desea recibir estos emails. Si lo hace, WHM enviar automticamente un email a la direccin de email del contacto de su dominio principal con la informacin de la cuenta cuando se cree cualquier cuenta. No se enviar notificacin al usuario de la cuenta. Paquete Esto indicar los lmites preestablecidos y los ajustes que se aplican a las cuentas que usted cree. Para prevenir la repeticin de nombres de paquetes, los paquetes creados utilizando una cuenta de revendedor sern automticamente prefijados con su nombre de usuario de revendedor y un guin bajo (_). Por favor considere las necesidades especficas de su cliente a la hora de asignar espacio y ancho de banda. Un blogger puede necesitar entorno a 100MB de ancho de banda y 20 MB de espacio. Los clientes con sitios ms expansivos o mltiples requerirn ms. (Recuerde: 1 GB de espacio o ancho de banda es igual a 1024 MB). Ajustes DNS Usted tendr la opcin de marcar una casilla al lado: Utilizar los servidores de nombres especificados en el Registrador del Dominio. (Ignorar localmente servidores de nombres especificados). Esto le permitir indicar si el dominio debe utilizar sus propios servidores de nombres o los servidores de nombre compartidos localmente configurados. Marque esta opcin si tiene servidores de nombre privados especificados para el dominio de esta nueva cuenta cPanel y estos servidores de nombres privados ya han sido configurados con el registrador. Haciendo esto asegurar que WHM ajuste los DNS de servidores de nombres privados para la zona de forma correcta. Para utilizar los servidores de nombre predeterminados configurados en la configuracin del servidor, deje esta casilla sin marcar. Haga clic en el botn Crear para finalizar el proceso de creacin de cuenta.

5. Subir su sitio web


Comience a subir a su cuenta ahora utilizando un Cliente FTP o el Administrador de Archivos de cPanel. (Haga clic en los enlaces para obtener tiles video tutoriales!)

Usuarios de clientes FTP: escriba la direccin IP de su sitio bajo el campo Direccin FTP; utilice el nombre de usuario y contrasea incluidos en su email de bienvenida.

Cuando establezca su conexin FTP, vaya a la carpeta "public_html" para comenzar a subir archivos a su sitio. Reemplace la pgina predeterminada de una de las siguientes formas: suba un archivo index.html (en letras minsculas); o borre la pgina y reemplcela con su propia pgina ndice. Direccin de email: tanto usted como su cliente necesitarn configurar sus direcciones de email de HostPapa en cPanel (vea enlace a continuacin).

6. Enlaces que necesita a fin de acceder a sus paneles de control


IMPORTANTE: Necesitar estos enlaces para acceder a su WHM y cPanel (etc.) antes y despus de la propagacin de las DNS. "Antes de la propagacin" se refiere al tiempo entre la inscripcin y cuando los cambios de sus servidores de nombres tomen efecto (vea paso 2 anteriormente). Utilice este formato durante la propagacin. Tras la Propagacin se refiere al tiempo tras el que su sitio est activado y funcionando con normalidad.

Lugar:

Antes de la Propagacin:

Tras la Propagacin:

cPanel

http://12.23.345.67/cpanel

http://sudominio.com/cpanel

WHM

http://12.23.345.67/whm

http://sudominio.com/whm

Webmail

http://12.23.345.67/webmail

http://sudominio.com/webmail

Sitio Web

http://12.23.345.67/~nombreusuario/

http://sudominio.com

Nunca cree su propia cuenta de demostracin. Dado que crear su propia demostracin puede ser inseguro y comprometer el tiempo de actividad del servidor, solo puede utilizar o enlazar a la demostracin segura de HostPapa: http://65.39.128.38:2082/cpsess1236915512/frontend/x3/index.html

7. Maximice su cuenta de hospedaje de revendedor!


Aproveche estas opciones, disponibles en todas las cuentas de revendedor de HostPapa: Gestione sus cuentas y facturacin utilizando WHMCS o Client Exec. Puede utilizar cualquiera de ellas; ambas son gratuitas para los clientes de HostPapa. Puede obtener WHMCS ou Client Exec aqu: http://hostpapasupport.com/go/mx/opciones-del-software-de-facturacion.shtml Como revendedor de HostPapa, puede solicitar una cuenta de revendedor de nombre de dominio, para que sus clientes puedan registrar su nombre de dominio cuando se inscriban a un hospedaje web. Sepa ms acerca de gestionar y vender dominios haciendo clic aqu.

8. Soporte para revendedores


El equipo de soporte profesional de HostPapa est disponible continuamente para responder preguntas de los revendedores. Base de conocimientos: Esta base de datos localizables tiene respuestas para muchas de las preguntas y problemas ms frecuentes que tienen nuestros clientes. Es el primer paso para resolver el problema! www.hostpapasupport.com Video tutoriales: Esta biblioteca de videos cortos puede ayudarle a comenzar, configurar y resolver muchos problemas. www.hostpapasupport.com/tutorials/sp/video.shtml Foro HostPapa: El foro de HostPapa es un excelente recurso. Los miembros de esta vibrante comunidad estn preparados y desean responder sus preguntas, participar en debates y ofrecer soporte. chele un vistazo: http://forum.hostpapasupport.com/ Chat: HostPapa ofrece soporte por chat en ingls, francs y espaol. Utilice este mtodo para encontrar respuestas rpidas a problemas simples tcnicos, de ventas y de facturacin que no haya podido resolver a travs de la base de conocimientos. Puede acceder al sistema de chat en directo a travs de su centro de atencin al cliente: http://hostpapasupport.com/go/centro-de-atencion.shtml Enviar un ticket: Enve un email a nuestro equipo de soporte en cualquier momento para obtener ayuda con cualquier problema, desde una simple solicitud acerca del email hasta un asunto tcnico complicado. Enve un nuevo ticket en cualquier momento nuestro equipo de soporte est esperando, 24 horas al da, 7 das a la semana, 365 das al ao para responder sus solicitudes de forma eficiente:

Unos consejos a la hora de utilizar el sistema de tickets de soporte: 1. Por favor, slo un ticket por asunto! Enviar mltiples tickets para el mismo problema ralentiza el proceso de soporte. 2. Por favor incluya su nombre de dominio principal, su nombre de usuario y tantos detalles como sea posible en su email de solicitud. Si se necesita un acceso o URL para reproducir el problema, por favor inclyalos tambin. Cuantos ms detalles proporcione a nuestros administradores, ms rpido podrn resolver su problema. Soporte telefnico: El soporte telefnico est disponible diariamente para responder sus preguntas y problemas simples. Por favor recuerde que la mejor forma de resolver problemas tcnicos ms complicados es a travs de los tickets de soporte. Encontrar el nmero de telfono gratuito de su regin haciendo clic en el enlace contacte con nosotros de la pgina principal de HostPapa.

9. Facturacin
La facturacin es automtica: por favor asegrese de que tenemos la informacin de su tarjeta de crdito o cuenta de PayPal actualizadas para que no haya interrupcin del servicio. Se le facturar de acuerdo a la fecha y los trminos que usted firm (si acord pagar mensualmente, se le facturar el da en que firm,

cada mes). Para cancelar o actualizar su cuenta, por favor abra un ticket de soporte: http://www.hostpapasupport.com/go/enviar-un-ticket.shtml Para todos los asuntos relacionados con la facturacin, incluyendo actualizar su facturacin o la informacin de su tarjeta de crdito o para ver facturas, por favor acceda a su cuenta de facturacin a travs de su centro de atencin al cliente: http://hostpapasupport.com/go/centro-de-atencion.shtml

Todas las cuentas de revendedores vienen con tres direcciones IP. Puede comprar direcciones IP adicionales a travs de su centro de atencin al cliente: http://hostpapasupport.com/go/centro-deatencion.shtml Actualmente HostPapa no vende certificados SSL. Puede comprar un certificado SSL de proveedores de confianza incluyendo Verisign, GeoTrust, RapidSSL, thawte, TrustWave cualquier otro de su eleccin.