P. 1
Kaoru Ishikawa, Adam Smith, Frederick Taylor

Kaoru Ishikawa, Adam Smith, Frederick Taylor

|Views: 366|Likes:
Publicado porHansen Mena
Biografia de los principales teoricos de administracion de empresas
Biografia de los principales teoricos de administracion de empresas

More info:

Categories:Types, Business/Law
Published by: Hansen Mena on Feb 12, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/03/2015

pdf

text

original

Sections

  • DIVISIÓN DEL TRABAJO
  • LAISSEZ FAIRE
  • INTERVENCIÓN ESTATAL
  • Max Weber
  • Quién es Philip Crosby?
  • Estrategia empresarial
  • Estrategias genéricas de Porter
  • Peter Senge
  • Desarrollo organizacional
  • Teoría de sistemas
  • Peter Drucker
  • Sociedad de la información y del conocimiento
  • Henry Mintzberg
  • La Contribución del Profesor Idalberto Chiavenato para la Administración

Fuentes: http://www.eco-finanzas.com/index.htm Kaoru Ishikawa ( 石 川 馨 ?

Japón, 1915 – 1989), era un filósofo japonés de la administración de empresas, es verdaderamente experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este téorico incluía dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas.

Contenido
[ocultar]
• •

1 Biografía 2 Aporte a la Administración o 2.1 Las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad
o

2.2 Principios de calidad de ISHIKAWA

[editar] Biografía
Nació en 1915. Educado en una familia con extensa tradición industrial, Ishikawa se licenció en química por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército. A partir de 1949, participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra. Obtuvo su doctorado en ingeniería en la Universidad de Tokio y fue promovido a profesor en 1960, ejerciendo la docencia en el área de ingeniería de la misma universidad. En 1952 Japón entró en la ISO (International Organization for Standardization), asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las diferentes empresas y productos. Ishikawa se incorporó a ella en 1960 y desde 1977 fue el presidente de la delegación del Japón. Fue además presidente del Instituto de Tecnología Musashi de Japón. Llegó a obtener el Premio Deming y un reconocimiento de la ASQC (American Society for Quality Control). Murió en 1989.

[editar] Aporte a la Administración

Fue el primer autor que intentó destacar las diferencias entre los estilos de administración japoneses y occidentales. Su hipótesis principal fue que diferentes características culturales en ambas sociedades fueron claves en el éxito japonés en calidad. Las principales ideas de Ishikawa se encuentran en su libro ¿Qué es el control total de calidad?: la modalidad japonesa. En él indica que el CTC (Control Total de Calidad) en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los más altos directivos hasta los empleados más bajos. Puso especial atención en el desarrollo del uso de métodos estadísticos prácticos y accesibles para la industria. En 1943 desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. De acuerdo con Ishikawa, el control de calidad en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los altos directivos hasta los empleados de más bajo rango, más que por los métodos estadísticos de estudio. Ishikawa definió la filosofía administrativa que se encuentra detrás de la calidad, los elementos de los sistemas de calidad y lo que el denomina, las "siete herramientas básicas de la administración de la calidad", donde se le considera una fuerte inclinación hacia las técnicas estadísticas. También fue el encargado de desarrollar el proceso de auditoría utilizado para determinar si se selecciona una empresa para recibir el Premio Deming, la solución de problemas con base en equipos.

[editar] Las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad
El proceso (es un diagrama de los pasos o puntos del proceso, identificados de la manera más simplificada posible, utilizando varios códigos necesarios para el entendimiento de éste). 1. Gráficas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, así como las variables y los defectos que atribuyen). 2. Histogramas (visión gráfica de las variables). 3. Análisis Paretto (clasificación de problemas, identificación y resolución). 4. Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a analizar). 5. Diagramas de dispersión (definición de relaciones). 6. Gráficas de control (medición y control de la variación).

[editar] Principios de calidad de ISHIKAWA
Algunos de los elementos clave de sus filosofías se resumen aquí: 1. La calidad empieza con la educación y termina con la educación. 2. El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere 3. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección. 4. Eliminar la causa raíz y no los síntomas.

5. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas. 6. No confundir los medios con los objetivos. 7. Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo. 8. El comercio es la entrada y salida de la calidad. 9. La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos. 10. 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas. 11. Aquellos datos que no tengan información dispersa (es decir, variabilidad) son falsos.

aún cuando Adam Smith hizo aportes significativos para transformar la economía en una ciencia formal. antes que nada. en todas las esferas del ámbito económico. ni la carne por la benevolencia del carnicero. De personalidad algo tímida. en 1756. La contraparte a su físico era su capacidad intelectual. En 1778 Adam Smith ocupó el cargo de director de Aduana en Edimburgo. Pensamiento de Adam Smith. del libro La Teoría de los Sentimientos Morales. sería La riqueza de las naciones. el ser humano se mueve principalmente por su interés individual antes que por el Bien de los demás. una pequeña localidad portuaria escocesa. y darían a su autor.Biografía de Adam Smith Algunos economistas consideran que la Ciencia Económica tiene como fecha de inicio 1776. Smith enriqueció la economía con un nuevo supuesto: en materia económica. puesto que desempeñó hasta su muerte en 1790. Si Bien este solo título lo habría hecho pasar a la posteridad. La riqueza de las naciones tuvo una excelente acogida y a Adam Smith le permitió transformarse en una autoridad indiscutida sobre materias económicas. En uno de sus pasajes más conocidos. el interés . Hutchison. que publicó veinte años después. como se podría pensar hoy. Pero para otros. Uno de los méritos destacados de este libro fue combinar una teoría de la naturaleza humana con observaciones prácticas de la vida económica. año de publicación del libro La Riqueza de las naciones. no implica que las personas se muevan siempre egoístamente. un profesor de filosofía moral. Adam Smith nació en Kircaldy. Sin embargo. según él. el título de fundador. En 1748 Adam Smith ocupa el puesto de profesor de literatura en la Universidad de Edimburgo y en 1751 regresa a la Universidad de Glasgow donde hace clases de de lógica y en 1752 de filosofía moral. En 1787 fue nombrado rector honorífico de la universidad de Glasgow. Adam Smith no era muy agraciado físicamente: tenía una gran nariz. Este hecho se repite. excepto en mis libros". el que le otorgaría su fama y prestigio. El día exacto de su nacimiento se desconoce. A los 14 años Adam Smith se incorpora a la Universidad de Glasgow donde llega a ser alumno del profesor de filosofía moral F. y ni siquiera tenía gran formación matemática. Él mismo se describió como "hermoso en nada. Pensamiento económico de Adam Smith La importancia del Interés individual en el Pensamiento de Adam Smith Desde su primera fecha de publicación. era. este nombramiento puede ser exagerado. Adam Smith no era un economista. un labio inferior saliente y ojos saltones. Luego ingresa en la Universidad de Oxford donde se queda por seis años. Fue en ese ámbito donde se hizo conocido inicialmente y donde adquirió prestigio con la publicación. Adam Smith explica esta teoría al señalar que el pan no lo obtenemos en el Mercado por la benevolencia del panadero. A su juicio. sino porque éstos buscan una Ganancia monetaria.

El resto lo debe hacer la mano invisible. y es precisamente por esto que Adam Smith se identifica con el Laissez Faire. este hombre se demoraría mucho en estirar el alambre. etc. si trabajando juntos cada trabajador se especializa en una parte del proceso (sólo uno corta. luego en cortarlo. Adam Smith considera que esta división es la causa principal de que un grupo importante de la población se idiotice. los que. el otro pega la cabeza. Esto es posible debido a que aumenta la habilidad del trabajador al dedicarse a un número pequeño de operaciones. si diez personas realizan aisladamente alfileres. hacer caminos). característica de su personalidad explica por qué. gracias a ella. Si un alfiler fuera hecho íntegramente por un trabajador. a pesar de ser un liberal. La importancia de la mano invisible aumenta en la medida en que la Sociedad se va desarrollando y la división del Trabajo crece. La mano invisible ¿Cómo es posible que una Sociedad donde cada uno vela por su Interés económico funcione perfectamente? ¿Cómo es posible. en cambio. Sin embargo. podrían hacer sólo unos cuantos por persona. Las labores del gobierno.propio se ciñe de manera exclusiva al ámbito económico. el otro estira el alambre. Claro que su existencia está implícita en toda su obra. la beneficencia pública. No obstante. . deben centrarse en la defensa interior y exterior. pero en otros aspectos de la vida es perfectamente posible -y es incluso un deber moral. La existencia de este orden natural hace que la interferencia gubernamental sea indeseable en la mayoría de las materias. Su postulado lo ejemplifica con una fábrica de alfileres (y lo hace porque existía una fábrica de alfileres muy cerca de la casa donde vivía cuando era niño). a pesar de los grandes beneficios que le genera a un país la División del Trabajo. que una persona pueda encontrar de todo para comprar sin habérselo dicho previamente a nadie? La respuesta que da Adam Smith es que se logra gracias a una "mano invisible" que coordina los mercados y los distintos intereses propios.ser generoso. al tener que realizar labores muy mecánicas. La tolerancia.). sino que también propuso algunas intervenciones de la autoridad en temas como la educación e. Aquí radica la importancia que le da este autor a que el Estado incentive la educación y la religión como una forma de mitigar este mal causado. al final del día se tendría una producción muchísimo mayor. incluso. la labor de este mecanismo viene a ser el uniformar información cada vez más parcializada y dividida ente los individuos. Adam Smith no era dogmático. por lo tanto. no sólo aceptó. Ésta es la clave del Crecimiento Económico. en administrar justicia y en proveer Bienes Públicos (por ejemplo. Adam Smith menciona a la mano invisible una sola vez en todo el texto. por ejemplo. La división del Trabajo en el pensamiento de Adam Smith Para Adam Smith la División del Trabajo es la principal fuente de Crecimiento y Desarrollo de un país. luego en afilar la punta para finalmente ponerle una cabeza. Es decir. Así. A pesar de su relevancia. se armonizan espontáneamente.

DIVISIÓN DEL TRABAJO Consiste en la disociación de las labores productivas. DIVISIÓN DEL TRABAJO Este concepto se usa en el contexto de la Economía y las finanzas públicas. LAISSEZ FAIRE Este concepto se usa en el contexto de la Economía y las finanzas públicas. y el primero en mostrar las bondades de su aplicación para el Desarrollo de una nación fue Adam Smith. La división del Trabajo llevó al surgimiento de las modernas economías de Intercambio masivo. LAISSEZ FAIRE . Término francés que da nombre a una doctrina económica que propugna para que los gobiernos se limiten a mantener la paz y a proteger la Propiedad. por tanto. todo lo demás es derecho y responsabilidad del individuo. de modo que cada una de ellas sea efectuada por un solo trabajador. siempre estuvo dispuesto a incluir excepciones a sus reglas generales. el progreso se producen más rápidamente cuando se rigen por los principios de aquélla.Este último punto refleja Bien la personalidad de Adam Smith como un liberal moderado. alcanzando su máxima Eficiencia y eliminando el Tiempo que requiere el desplazamiento de una operación a otra. Las técnicas de división del trabaja han alcanzado su máxima expresión en todas aquellas industrias donde puedan aplicarse procedimientos de producción masiva. asimismo. si Bien a priori era contrario a la intervención de la autoridad en materia económica. de manera que cada trabajador se dedique siempre a la misma tarea y no al conjunto de labores requeridas por la Sociedad. Los exponentes de esta doctrina argumentan que la libertad capacita al individuo para desarrollarse mental. y en ella radica una fuente importante de las Economías de Escala en la producción. Cada trabajador se transforma así en un experto en una o en pocas operaciones de un proceso productivo más amplio. El primer autor en tratar este concepto fue Platón. y que la prosperidad general y el bienestar de un país y. Consiste en dividir un proceso productivo en cada una de las operaciones que lo componen. como por ejemplo las industrias que producen y ensamblan automóviles. apuntan a los primeros días del Capitalismo estadounidense y muestran cómo un país bajo los preceptos del laissezfaire progresó desde el primitivismo hasta ser la principal potencia del mundo aproximadamente en 100 años. física y económicamente.

. mediante leyes y decretos. Las interferencias del Estado en el libre funcionamiento del Mercado disminuirían la cantidad total de Riqueza producida. en cambio. no se habla ya de intervención: en este caso se está ante una Economía Planificada. Cuando casi toda la actividad económica de una nación es dirigida y llevada a cabo por el Estado. También puede considerarse intervencionista el Modelo de Desarrollo que propende al Nacionalismo Económico y busca la consolidación de una Industria nacional mediante la protección que otorgan altas Barreras Arancelarias. las medidas que tienden a redistribuir la Propiedad rural. El Intervencionismo por lo tanto cubre toda la amplia gama de situaciones que se extienden entre una economía de libre Mercado y una Economía Socialista. El término es lo suficientemente amplio para incluir tanto la regulación y control de los mercados como la participación directa en la actividad económica. y otras políticas semejantes. La frase fue acuñada por los Fisiócratas y se transformó en un pilar del Liberalismo económico. ciertos aspectos de la actividad económica. Según esta doctrina los individuos. Por ello se habla de Intervencionismo sólo cuando la Acción del Estado supera ciertos límites. LAISSEZ FAIRE Expresión francesa que significa "dejar hacer". En este caso se arriba a lo que se ha denominado el Estado Empresario. actuando independientemente y guiados por sus propios intereses. de tipo Socialista. INTERVENCIÓN ESTATAL Este concepto se usa en el contexto de la Economía y las finanzas públicas. un sector público que se dedica a la producción de una importante fracción de los Bienes y servicios que se ofrecen en la economía total. Acción de los gobiernos que tiene por objeto afectar la actividad económica. como sucede con la reforma agraria. las que se destinan a controlar ciertos Precios -como el de los alquileres o de los artículos de primera Necesidad.y las que se dirigen a normar prácticas comerciales y profesionales. evitando la intervención del Estado o de cualquier autoridad. Es intervencionista también la fijación de paridades para el cambio de monedas extranjeras y la determinación de intereses máximos. encontrarán las mejores formas de organización económica para maximizar la Riqueza. Desde un punto de vista teórico puede afirmarse que en toda Sociedad moderna existe algún tipo intervención estatal en la economía: todos los gobiernos proveen algunos Bienes públicos y regulan.Expresión francesa que identifica una doctrina económica basada en la proposición de que el funcionamiento de la economía debe dejarse al libre juego de la Oferta y la Demanda. mediante la fijación de salarios mínimos y de ciertas condiciones específicas de Trabajo. Las formas más corrientes de intervención son aquellas que regulan el Mercado de Trabajo. Un caso extremo de Intervencionismo se produce cuando el sector público asume una fracción creciente de las actividades productivas mediante una política activa de nacionalizaciones. en contraposición al Intervencionismo estatal. empleada en economía para indicar las bondades del orden natural. no sólo individua] sino que también la de toda la Sociedad.

visto en una época como necesario para el desarrollo de las economías menos industrializadas. ha sido recusado con creciente intensidad en las últimas décadas: se han ido constatando la ineficiencia en la asignación de Recursos que produce un amplio sector público dedicado a la producción.El Intervencionismo económico. las presiones inflacionarias que se generan y las distorsiones profundas que se crean en todo el sistema de Precios relativos. . Ello ha llevado a una tendencia hacia la privatización que trata de definir límites más precisos para la Acción del Estado en tanto se desarrolla un Mercado más vigoroso y libre de regulaciones.

una tremenda innovación frente al sistema”. como lo es Estados Unidos de los primeros años del siglo XX donde era imperativo alcanzar la mayor eficiencia posible.1 En 1878 efectuó sus primeras observaciones sobre la industria del trabajo en la industria del acero. promotor de la organización científica del trabajo y es considerado el padre de la Administración Científica. su cuerpo era de contextura débil y no podía participar de los juegos que los otros organizaban como el béisbol y el tenis. El autor lo describe de esta manera: “encargados y jefes de taller saben mejor que nadie que sus propios conocimientos y destreza personal están muy por debajo de los conocimientos y destreza combinados de todos los hombres que están bajo su mando. Contenido [ocultar] • • • • • 1 Teoría 2 Principios de la Industria del trabajo 3 Gestión científica 4 Referencias 5 Véase también [editar] Teoría Antes de las propuestas de Taylor. dedicó su vida a concebir cómo mejorar el rendimiento del esfuerzo físico derrochado por los jugadores mediante un diseño más adecuado de los instrumentos por ellos utilizados”. Sus biógrafos también lo califican como una persona de actitud inflexible frente a las reglas del juego “incluso un juego de criquet representaba para él una fuente de estudio y de análisis”. de ahí. Por consiguiente. incluso los gerentes con más experiencia dejan a cargo de sus obreros el problema de seleccionar la mejor forma y la más económica de realizar el trabajo”. “Obligado al degradante.21 de marzo de 1915) fue un ingeniero mecánico y economista estadounidense. sacar provecho de manera que se diera la mayor eficiencia posible tanto en el deporte como en la producción. A ellos se les encomendaba la producción y se les daba la ”libertad” de realizar sus tareas de la forma que ellos creían era la correcta. el lugar y los movimientos para obtener una vasta información y. los obreros eran responsables de planear y ejecutar sus labores. .2 Se debe reconocer aquí que Taylor representa el sueño de una época. papel de espectador. para él lo importante era medir el esfuerzo. Según Antonio Serra Moneda. además. De ahí que sus principios “vistos en su perspectiva histórica.Frederick Winslow Taylor (20 de marzo de 1856 . Esta actitud lo marcaría de por vida.2 Taylor desde su adolescencia comenzó a perder la vista. fueron determinar científicamente trabajo estándar. A ellas les siguieron una serie de estudios analíticos sobre tiempos de ejecución y remuneración del trabajo. para un muchacho. Sus principales puntos. representaron un gran adelanto y un enfoque nuevo. crear una revolución mental y un trabajador funcional a través de diversos conceptos que se intuyen a partir de un trabajo suyo publicado en 1903 llamado Shop Management.

El sistema de ruteo. los manager: 1.4 3. El trabajo y la responsabilidad se reparten casi por igual entre el management y los obreros. Métodos de determinación de costos. es el uso del tiempo. les adiestran. Según él. Reglas de cálculo para el corte del metal. si no en asociación con él. Seleccionan científicamente a los trabajadores. mientras que. Principio de administración por excepción. es así como las personas que administran la producción deben adquirir nuevas responsabilidades como se verá a continuación. Estandarización de herramientas. Existe una diferencia muy particular entre la teoría de Taylor y Henry Fayol. en el pasado. casi todo el trabajo y la mayor parte de la responsabilidad se echaban sobre las espaldas de los trabajadores (Taylor.cuidando el medio ambiente3 aunado a una explosión demográfica acelerada en las ciudades. Colaboran cordialmente con los trabajadores para asegurarse de que el trabajo se realiza de acuerdo con los principios de la ciencia que se ha elaborado 4. Elaboran una ciencia para la ejecución de cada una de las operaciones del trabajo. es preciso retomar los cuatro principios del autor que darían el giro a la manera de cómo se hacía el trabajo en aquella época. Selección de empleados por tareas. así como la máxima prosperidad para el trabajador (Taylor pag. 2. después contradice esta . Ahora. p. iba en la noble dirección de conseguir la máxima prosperidad del empresario. mientras que Taylor se enfocaba más en el método y herramientas del trabajo para una mejor eficacia. Incentivos si se termina el trabajo a tiempo. El management toma bajo su responsabilidad todo aquel trabajo para el que está más capacitado que los obreros. 21). [editar] Gestión científica El deseo de Taylor en aplicar su venerado “scientific management”. mientras que en el pasado cada trabajador elegía su propio trabajo y aprendía por sí mismo como podía mejorar. aun así. [editar] Principios de la Industria del trabajo A continuación se presentan los principios contemplados en este trabajo: • • • • • • • • • • • Estudio de Tiempos. la cual sustituye al viejo modelo empírico. Estudio de Movimientos. Departamento de planificación. ya que Fayol se enfoca más en la estructura general de la organización. 43). El estudio del trabajo se hace consultando al trabajador. les enseñan y les forman. Tarjeta de enseñanzas para los trabajadores. una demanda creciente de productos.

Definir la serie exacta de movimientos elementales que cada uno de estos obreros lleva a cabo para ejecutar el trabajo analizado. por naturaleza. 4. su calidad de vida. dar uniformidad a los procesos. el trabajador gana más tiempo y destreza haciendo lo mismo todos los días.5 Para terminar. de ahí que el 60% en el aumento de sueldo sea para él el tope máximo a pagarle al que el califica como un trabajador tipo buey. También habla de la especialización de tareas. el hombre es. 5. a los primeros se les daba la responsabilidad de adiestrar a los segundos hasta obtener de ellos el mayor rendimiento que su cuerpo pudiera dar. Eliminar todos los movimientos mal concebidos. Tras haber suprimido así todos los movimientos inútiles. pues de esta manera. Hallar de diez a quince obreros (si es posible en distintas empresas y de distintas regiones) que sean particularmente hábiles en el trabajo a analizar. se deben citar algunos de los argumentos de Taylor para la aplicación de sus propuestas. así. 2. 3. Determinar con un cronómetro el tiempo necesario para realizar cada uno de estos movimientos elementales y elegir el modo más simple de ejecución. De ahí que se deben medir los tiempos y los movimientos de estos trabajadores para estudiarlos y encontrar la mejor combinación de movimientos musculares para elevar la producción y. La organización científica del trabajo según Taylor. Para él. que esta holgazanería constituye el más agudo de los males que afectan a los obreros de Inglaterra y de América. sin temor a que le desmientan. lo que no ocurría en el antiguo sistema. los lentos o inútiles. "El autor afirma. reunir en una secuencia los movimientos más rápidos y los que mejor permiten emplear los mejores materiales y útiles.afirmación diciendo que ha visto como los trabajadores que empiezan a tener aumentos en su sueldo en más de un 60% se convierten "tomadores de trago" y empiezan a disminuir su producción y. . perezoso e intenta escudarse en ello para realizar lentamente su trabajo haciendo creer al empresario que está dando lo mejor de sí. Para ello era necesario dividir entre quienes piensan las mejores maneras de hacer el trabajo y quienes tienen las fortalezas físicas para ejecutarlo. así como los útiles y materiales que emplean. también." El mismo Taylor explicaba las etapas para poner en funcionamiento su nueva organización científica del trabajo: 1.

Contenido [ocultar] • • • 1 Fayolismo o 1. publicada en Francia en 1916. Fayol. En otra obra suya. nació en Constantinopla1 en el seno de familia burguesa. En 1888 había alcanzado ya el puesto de director general de la Commentry ferdinan. 1925) fue un ingeniero y teórico de la Administración de empresas. Tras los aportes realizados por Taylor en el terreno de la organización científica del trabajo. la Primera Guerra Mundial. donde desarrolló toda su carrera. La incapacidad industrial del estado (1921). Fayol presentó un informe sobre la alteración y la combustión espontánea de la hulla expuesta al aire. Fundador de la teoría clásica de la administración. Expuso sus ideas en la obra Administración industrial y general. que entonces se hallaba en situación difícil.Henri Fayol (Estambul. Henri Fayol En 1878 en el Congreso de París de la Sociedad Industrial Minera. hizo una defensa de los postulados de la libre empresa frente a la intervención del Estado en la vida económica. utilizando una metodología positivista. Su administración fue muy exitosa. 1841 . realizar experiencias y extraer reglas.2 Principios de la Administración 2 Libros publicados por Henri Fayol 3 Véase también . A los 25 años fue nombrado gerente de las minas y a los 47 ocupó la gerencia general de la Compagnie Commantry Fourchambault et Decazeville. consistente en observar los hechos. vivió las consecuencias de la Revolución Industrial y más tarde. Se jubiló en 1918. desarrolló todo un modelo administrativo de gran rigor para su época. en una situación de notable estabilidad.París. Se graduó en ingeniería de minas a los 19 años1 en el año 1860 e ingresó a una empresa metalúrgica y carbonífera. celebrado con motivo de la Exposición Universal.1 Las seis funciones básicas de la empresa o 1. Este trabajo tuvo una gran acogida y consagró a Fayol como un hombre de ciencia. Es sobre todo conocido por sus aportaciones en el terreno del pensamiento administrativo. En 1918 entregó la empresa a su sucesor.

etc. cuyo fundador fue Frederick Winslow Taylor.1 Esta escuela es contemporánea a la de la Administración Científica. [editar] Las seis funciones básicas de la empresa Fayol dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos: . la centralización. el interés general.Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra. la unidad y jerarquía del mando. siempre encima de ellas. . . Fayol resumió el resultado de sus investigaciones en una serie de principios que toda empresa debía aplicar: la división del trabajo. el trabajo en equipo. . la aplicación de un proceso administrativo y la formulación de los criterios técnicos que deben orientar la función administrativa. Escribió Administration industrielle et générale. la justa remuneración.venta e intercambio. [editar] Principios de la Administración Además es considerado el fundador de la escuela clásica de administración de empresas. Hizo grandes contribuciones a los diferentes niveles administrativos.Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. la función administrativa sólo obra sobre el personal de la empresa. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa. la disciplina.Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa.• • 4 Notas y Referencias 5 Enlaces externos [editar] Fayolismo El modelo administrativo de Fayol se basa en tres aspectos fundamentales: la división del trabajo. la iniciativa.Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios. registros balances. el cuál describe su filosofía y sus propuestas. Para Fayol. la autoridad. la estabilidad del personal.Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas. .Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales. la función administrativa tiene por objeto solamente al cuerpo social: mientras que las otras funciones inciden sobre la materia prima y las máquinas. . fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la administración: . costos y estadísticas.

Gauthier. Subordinación de los intereses individuales a los generales: los intereses generales deben estar por encima de los intereses particulares. OCLC 457845504 Fayol. controle. 3. Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su éxito. Fayol. Cadena escalar: línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Renaissance des libertés économiques et sociales. Pierre. 10. T. commandement. H. Disciplina: obediencia. Es el principio de la autoridad única. Cuanto más tiempo permanezca una persona en un cargo. Pinat. Henri (1918) (en francés). T. es el orden material y humano. Dunod et E. Henri (1921) (en francés). 12. Estabilidad del personal: la rotación tiene un impacto negativo en la eficiencia de la organización. Plon. Henri (1916) (en francés). Fayol. 4. H. Paris. La réforme administrative des PTT. Ambas deben estar en equilibradas entre si. energía. 6. 5. tanto mejor para la empresa. 1923. • • • • Fayol. 7. Administration industrielle et générale. Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal. Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior. 14. Unidad de dirección: asignación de un jefe y un plan a cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo.1. 9. Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar. Notice sur les travaux scientifiques et techniques. comportamiento y respeto de las normas establecidas. OCLC 40204128 Fayol. Henri (1963) (en francés). Remuneración del personal: debe haber (en cuanto retribución) satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la organización. OCLC 420135393 . Autoridad y responsabilidad: autoridad es el derecho de dar órdenes y el poder de esperar obediencia. División del trabajo: especialización de las tareas de las personas para aumentar la eficiencia. 2. Paris Dunod. Es el principio de mando. excursion sous la conduite de M. Paris. coordination. Dunod. 13. organisation. fue creador de un gran número de artículos. • de Calan. 8. OCLC 40327621 Fayol. L'Incapacité industrielle de l'État: Les P. Centralización: concentración de la autoridad en la cúpula jerárquica de la organización. Henri (1900) (en francés). tiré à part. 11. prévoyance. Espíritu de equipo: la armonía y unión entre las personas constituyen grandes fortalezas para la organización. Bassins houillers de Commentry et de Decazeville. OCLC 162901547 1923. la responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica el deber de rendir cuentas. dedicación. [editar] Libros publicados por Henri Fayol Además de los libros que se mencionan.

21 de abril de 1864 – Múnich.1 Sociología de la religión  2.2 Sociología de las políticas y gobierno o 2. Su teoría fue ampliamente conocida a posteriori como la Tesis de Weber. y su esposa Helene. politólogo y sociólogo alemán.1 Listado de trabajos 4 Véase también 5 Referencias 6 Enlaces externos [editar] Vida y carrera Max Weber.1. Weber nació en Erfurt. Debido a la vida pública de su padre. La ciencia como vocación.1.4 Judaísmo antiguo o 2.3 Economía 3 Otros datos o 3. una definición que fue fundamental en el estudio de la ciencia política moderna en Occidente. pero también escribió mucho en el campo de la economía. antipositivista.2 La religión de China: confucionismo y taoísmo  2. que fue el inicio de un trabajo sobre la sociología de la religión. siendo el mayor de los siete hijos de Max Weber (padre). Weber definió el Estado como una entidad que detenta el monopolio de la violencia y los medios de coacción. Weber creció en un ambiente familiar .3 La religión en la India: la sociología del hinduismo y el budismo  2.1. Sus trabajos más importantes se relacionan con la sociología de la religión y el gobierno. Su obra más reconocida es el ensayo La ética protestante y el espíritu del capitalismo. Contenido [ocultar] • • • • • • 1 Vida y carrera o 1. también fue sociólogo y economista.1. la política como vocación. de la sociología y la administración pública. considerado uno de los fundadores del estudio moderno. Turingia en Alemania. un prominente político y funcionario protestante. Uno de sus hermanos.1 Weber y la política alemana 2 Logros o 2.1 La Ética Protestante y el Espíritu del Capitalismo  2.Max Weber Maximilian Carl Emil Weber (Erfurt. Weber argumentó que la religión fue uno de los aspectos más importantes que influyeron en el desarrollo de las culturas occidental y oriental. una calvinista moderada. economista. En otra de sus obras famosas. Alfred Weber. 14 de junio de 1920) fue un filósofo. jurista. historiador.

Tuvo por profesores.inmerso en la política. Obtuvo un doctorado en leyes en 1889. En 1882. consideraba que el aporte principal de la economía era la solución de los problemas sociales de mayor impacto durante la época. Weber estaba calificado en Alemania para obtener un cargo como profesor universitario. afiliada a la escuela histórica. a su tío. Weber completó su Habilitationsschrift. Habiéndose así convertido en Privatdozent. en otoño de 1884. y fue pionera en el uso de estudios estadísticos a gran escala en el análisis económico. que le permitían ejercer como abogado. autor de dos voluminosas obras sobre historia española antigua y moderna e hijo y nieto de pastores protestantes. Weber profundizó sus estudios de historia. la para entonces nueva Asociación Profesional de Economistas Alemanes. En 1886 Weber aprobó los exámenes de "Referendar". Cicerón y Tito Livio. entre otros. . Esta asociación. con referencias especiales a la posición del emperador y el papa" y "Sobre el período del Imperio romano desde Constantino a la migración de las naciones". Adicionalmente. Durante el tiempo transcurrido entre la conclusión de su tesis y el momento en que fue habilitado como profesor. cuando contaba con trece años. Parecía ya claro entonces que Weber se dedicaría a las ciencias sociales. Weber fue puesto a cargo de este estudio y redactó una parte considerable de sus resultados. se unió a la Verein für Socialpolitik. El regalo de Navidad que le hizo a sus padres en 1876. primero como estudiante. el historiador liberal alemán Hermann Baumgarten. Weber demostró ser intelectualmente precoz. A la edad de catorce años escribió cartas llenas de referencias a Homero. titulados "Sobre la maldición de la historia alemana. Weber realizó extensas lecturas sobre temas teológicos. Weber ingresó en la Universidad de Heidelberg como estudiante de Derecho. Aparte de estos estudios. término usado para referirse al flujo de trabajadores agrícolas extranjeros hacia Alemania oriental. Su residencia en casa de sus padres fue interrumpida únicamente por un semestre de estudio en la Universidad de Gotinga y por cortos períodos ocasionales de entrenamiento militar adicional. A finales de la década de 1880. cimentando la reputación de Weber como experto en economía agraria. Los siguientes ocho años Weber vivió en casa de sus padres. Se incorporó a la fraternidad de su padre y escogió el campo de las leyes al igual que él. Spinoza. regresó a casa de sus padres para estudiar en la Universidad de Berlín. y antes de ingresar a la universidad ya poseía un extenso conocimiento sobre Goethe. luego como ayudante en las cortes de Berlín y finalmente como docente en la universidad. tomó clases de economía y estudió historia medieval. La historia agraria romana y su significación para la ley pública y privada. y su hogar recibió la visita de prominentes académicos y figuras públicas. Al mismo tiempo. En 1888. Weber comenzó a interesarse en política social contemporánea. Virgilio. mientras sus trabajadores locales migraban a las ciudades en proceso acelerado de industrialización. El reporte final fue elogiado ampliamente como un excelente trabajo de investigación empírica. En 1890 la Verein creó un programa de investigación para examinar «la cuestión polaca». Dos años después. Kant y Schopenhauer. resultó ser un par de ensayos históricos. y escribió una tesis doctoral sobre historia legal titulada La historia de las organizaciones medievales de negocios. De manera intermitente sirvió en el ejército alemán en Estrasburgo y.

ayudado por una herencia obtenida en 1907. Durante la Primera Guerra Mundial. en el otoño de 1899. para no regresar sino hasta abril de 1902. que se realizó junto a la Exposición Universal de San Luis. en la Universidad de Múnich. visitó los Estados Unidos y participó en el Congreso de las Artes y las Ciencias. Weber sirvió por un tiempo como director de los hospitales del ejército en Heidelberg. Weber no publicó un solo ensayo entre comienzos de 1898 y finales de 1902. Weber intentó organizar un partido político de izquierda que combinase social-demócratas y liberales. Este artículo fue aprovechado posteriormente por Adolf Hitler para declarar la ley marcial y obtener potestades de dictador. El mismo año se convirtió en consultor de la Comisión del Armisticio Alemán para el Tratado de Versalles y la comisión le asignó el borrador de la Constitución de Weimar. Las opiniones de Weber sobre la guerra. se casó con una prima lejana llamada Marianne Schnitger. donde Weber fue nombrado como profesor junior de economía en la Universidad de Freiburg. que resultó ser el único de sus escritos que fue publicado como un libro mientras él vivió. La importancia del ensayo es tal. siendo en 1905 cuando se publica su ensayo La ética protestante y el espíritu del capitalismo. cargo que posteriormente aceptaría en la Universidad de Heidelberg en 1897. pero su intento fracasó debido al miedo que muchos liberales sentían hacia los ideales revolucionarios de los social-demócratas. quien posteriormente se convertiría en feminista y escritora por derecho propio. A partir de entonces. lo cual dificulta su capacidad de dar clases y cumplir con sus tareas como profesor. además de volverse un factor decisivo en la recopilación y publicación de trabajos poco conocidos de Weber posterior a su muerte en 1920. Durante ese mismo año murió su padre. primero en la Universidad de Viena y luego. sin terminar. cambiaron durante ésta. En 1894 la pareja se mudó a Freiburg. comienzan a aparecer en esta publicación lo que serían los principales trabajos de Weber. Después de meses en un sanatorio durante el verano y otoño de 1900. En Múnich. En 1904.Weber obtuvo un éxito considerable en la década de los años 1890. respecto a la cual nunca tuvieron la oportunidad de hacer las paces. Sin embargo. En 1893. Por tanto. el cual se convirtió en su trabajo más popular y sentó las bases para su trabajo futuro sobre el impacto de la cultura y la religión en el desarrollo de los sistemas económicos. Weber se vuelve cada vez más propenso al nerviosismo y al insomnio. Weber y su esposa Marianne viajaron a Italia a finales de este año. En 1915 y 1916 formó parte de grupos que intentaban mantener el control alemán en Bélgica y Polonia después de la guerra. en 1919. Después de su inmensa productividad en los tempranos 1890s. y finalmente renuncia a su cargo de profesor en otoño de 1903. Weber temía intensamente una revolución comunista en Alemania y se decantaba a favor de insertar el artículo 48 en la constitución. En 1904. El mismo año de su renuncia al cargo de profesor. fue . dos meses después de que ambos sostuvieran una discusión muy fuerte. se vio obligado a disminuir y eventualmente detener su trabajo académico. y también sobre la expansión del imperio alemán. continuó trabajando como profesor privado. Weber retomó la docencia. dejando su último curso. A partir de ese mismo año de 1918. Weber acepta el cargo de editor asociado del Archivo de Ciencias Sociales y Bienestar Social junto a sus colegas Edgar Jaffé y Werner Sombart. fue miembro del consejo de obreros y soldados de Heidelberg. En 1912. En 1918. por cierto.

que marcó la diferencia entre éstas y las ciencias naturales. Mientras Pareto y Durkheim trabajaron en la tradición positivista siguiendo los postulados de Auguste Comte. Weber creó y trabajó en una tradición antipositivista. En el análisis de sus descubrimientos. su amigo y para entonces. sistematización racional de la administración gubernamental. el más famoso representante de la sociología alemana. [editar] Weber y la política alemana [editar] Logros Aplicó la investigación sociologica a diversos campos: política. al igual que Werner Sombart. . quedando pendiente la continuación de los estudios sobre judaísmo antiguo con el estudio de los salmos. pero son más conocidos sus últimos trabajos sobre sociología de la religión y sociología del gobierno. el Talmud. apenas exploraba una fase de la emancipación de la magia. Su objetivo era encontrar razones que justificaran la diferencia entre el proceso de desarrollo de las culturas Occidental y Oriental. Max Weber murió de neumonía en Múnich el 14 de junio de 1920. derecho. [editar] Sociología de la religión La obra de Weber sobre sociología de la religión se abre con el ensayo La ética protestante y el espíritu del capitalismo y continúa con La religión en China: confucianismo y taoísmo. especialmente debido a las acciones sociales de los hombres. Junto a Karl Marx. cristianas) habían tenido un impacto importante en el desarrollo del sistema económico de Europa y los Estados Unidos. aun cuando jamás ejerció una cátedra de sociología a lo largo de su vida. La religión de India: la sociología del hinduismo y budismo y Judaísmo antiguo. y empresa económica. Debe destacarse que muchos de los trabajos que son famosos ahora.director del primer instituto de sociología creado en una universidad alemana. Su trabajo sobre otras religiones fue interrumpido por su muerte en 1920. Al final. pero destacó que esas no eran las únicas causas del desarrollo. de acuerdo con Weber. idealista y hermenéutica. Vilfredo Pareto. cristianismo temprano e Islam. Luminarias de la sociología. Wright Mills hicieron interpretaciones significativas de los trabajos de Weber. fueron reunidos. Sus tres ideas principales eran: el efecto de las ideas religiosas en las actividades económicas. como Talcott Parsons y C. Estos trabajos iniciaron la revolución antipositivista en las ciencias sociales. la relación entre estratificación social e ideas religiosas. Weber mantuvo que las ideas religiosas puritanas (y más ampliamente. revisados y publicados póstumamente. música y religión. Max Weber fue uno de los fundadores de la sociología moderna. Ferdinand Tönnies y Émile Durkheim. economía. ese «desencantamiento del mundo» que él atribuía como un aspecto distintivo importante de la cultura occidental. el libro de Jacob. Los primeros trabajos de Weber estaban relacionados con la sociología industrial. y las características singulares de la civilización occidental. Entre otras causas que mencionó Weber encontramos el racionalismo en la búsqueda científica. mezclar observación con matemática. el estudio de la sociología de la religión. estudio sistemático y jurisprudencia.

como él los llama – no podrían. establecer un nuevo orden económico (capitalismo). Montesquieu. Weber argumenta que hay muchas razones para buscar sus orígenes en las ideas religiosas de la Reforma. sino más bien un producto la lógica inherente de dichas doctrinas y los consejos derivados directa o indirectamente. y no solo en individuos aislados. sino como una forma de vida común a grupos enteros de personas». Fue adoptada cuando la idea de la ética protestante fue generalizada para adaptarse a los japoneses sintoistas. Weber indicó que la razón del abandono de su investigación sobre el protestantismo fue que su colega Ernst Troeltsch. No era el objetivo de esas ideas religiosas. promovían la planificación y auto-negación de la búsqueda de un beneficio económico. «pueda superar a otras. La devoción religiosa es usualmente acompañada de rechazo a los asuntos mundanos. Max Weber presenta la tesis de que la ética y las ideas puritanas influyeron en el desarrollo del capitalismo. Weber mostró que algunos tipos de protestantismo favorecían la búsqueda racional del beneficio económico y actividades mundanas que han tenido un significado espiritual y moral positivo. «Para que una forma de vida bien adaptada a las peculiaridades del capitalismo». es su obra más conocida. Henry Thomas Buckle y John Keats. la idea de que el trabajo es una maldición y una carga que debe evitarse. Después de definir al espíritu del capitalismo. judíos y otros no-cristianos. debe originarse en algún lugar. por sí solos. La ética protestante y el espíritu del capitalismo. especialmente cuando las ganancias de éste exceden lo que es necesario para una vida modesta. Otra causa de la decisión de Weber fue que ese ensayo proporcionaba la perspectiva para una amplia comparación entre religión y sociedad.[editar] La Ética Protestante y el Espíritu del Capitalismo El ensayo de Weber. . En La Ética Protestante y el Espíritu del Capitalismo. Entre las tendencias identificadas por Weber estaban la ambición de ganancias con un mínimo esfuerzo. escribió Weber. La frase «ética en el trabajo». también han comentado la afinidad entre el protestantismo y el desarrollo del espíritu comercial. en especial a sus estudios de la interacción entre varias ideologías religiosas y comportamientos económicos. ¿Por qué no es éste el caso del protestantismo? Weber se refiere a esta paradoja. Weber señala que tal espíritu no existe solamente en la cultura occidental. había comenzado a trabajar en el libro Las enseñanzas sociales de las iglesias y sectas cristianas. la cual continuó en sus obras posteriores. Define al «espíritu del capitalismo» como las ideas y hábitos que favorecen la búsqueda racional de ganancias económicas. cuando lo consideramos una actitud presente en los individuos ya que también hay que tomar en cuenta que estos individuos – empresarios heroicos. sino como una introducción a obras posteriores de Weber. un teólogo profesional. tales como William Petty. Se dice que este trabajo no debería ser visto como un estudio detallado del protestantismo. Muchos otros observadores. incluyendo el rechazo a la búsqueda de una mejor posición económica. utilizada en comentarios actuales se deriva de la"«ética protestante» discutida por Weber.

Las ventas de tierra eran a menudo prohibidas o dificultadas. Weber aseguraba que. que tratan de ordenar la existencia humana de acuerdo a ciertas creencias religiosas. buenas maneras y piedad familiar. Toleraba magia y misticismo. el confucianismo puede ser considerado como culto de estado y el taoísmo como la religión popular. Se prefería la adaptación al mundo que su cambio. en el sentido que se consideraba que la alteración de los espíritus ancestrales traía mala suerte. la adoración de grandes deidades es asunto del estado. y la creación de una clase judicial. mientras que los cultos ancestrales es requerimiento de todos. El hombre «superior» debía mantenerse al margen de la búsqueda de riquezas. al ser herramientas útiles para el control de las masas. Nótese que en este contexto. mientras que diversos factores favorecieron el desarrollo de la economía capitalista (largos períodos de paz. La civilización china no tenía ninguna profecía religiosa ni una clase sacerdotal poderosa. El emperador ejercía como sumo sacerdote de la religión de estado y como máximo mandatario. libre elección laboral) éstos se veían contrarrestados por otros (principalmente debidos a razones religiosas): • • • • Los avances técnicos se oponían a la base de la religión. Estos grupos familiares impedían el desarrollo de una clase urbana. Como consecuencia. empleándolo como medio para una adaptación al mundo. educación. En lugar de conjeturas metafísicas. El puritanismo utilizaba dichos medios para crear una herramienta de Dios. y se cuestionó por qué el capitalismo no había triunfado en China. Los grupos familiares protegían a sus miembros de adversidades económicas. especialmente en contraste con el Puritanismo. Ambos favorecían la sobriedad y el autocontrol. Weber se centró en aquellos aspectos de la sociedad china que más distaban de los de la Europa Occidental. entorpeciendo del mismo modo las instituciones legales.[editar] La religión de China: confucionismo y taoísmo La religión de China: confucianismo y taoísmo fue el segundo trabajo más importante de Weber sobre la sociología de la religión. garantizando un status mayor. y racionalización de los procesos de trabajo. Weber destacaba que el confucianismo toleraba un gran número de cultos populares sin tratar de sistematizarlos en una doctrina religiosa. los consideraba herejías cuando atacaban el orden establecido (en contraposición al budismo). Esta intensidad de creencia y entusiasmo de acción eran ajenas . libertad para la adquisición de tierras y para la emigración. disciplina laboral. sin embargo. Sin embargo. enseñaba un ajuste al mundo. ser un funcionario era preferido a ser un hombre de negocios. crecimiento poblacional. mejoras en el control de ríos. Según Weber. el objetivo del confucianismo era lograr y preservar una posición de estatus. De acuerdo con el confucianismo. el confucianismo y el puritanismo representan dos tipos de racionalización exhaustivos pero mutuamente exclusivos. desalentando los pagos de deudas. autoperfección. la codificación de leyes. siendo compatibles con la acumulación de riquezas.

los kshatriyas (guerreros). Judaísmo antiguo. describe cómo se esparció el sistema de castas en la India a través de conquistas. de la marginación de ciertas tribus y de la subdivisión de las propias castas. Weber se centra especialmente en los Brahmins. apoyado por la religión. y en su caso. cautivas de su rutina y creencias mágicas. las doctrinas ortodoxas del hinduismo y las heterodoxas del budismo. Weber se pregunta si la religión tuvo alguna influencia en la rutina mundana. El sistema social indio se articula a partir del concepto de casta. Éste enlaza directamente con las creencias religiosas y la segregación de la sociedad en grupos. que los intelectuales suelen ser apolíticos. Weber concluye su estudio de la sociedad y religión en la India combinando sus hallazgos con su trabajo previo sobre China. cuál fue su impacto en las conductas económicas. Argumenta que fueron precisamente estas profecías mesiánicas en Oriente Próximo los que evitaron que los países occidentales siguieran los caminos de desarrollo chinos e indios. ralentizaba el desarrollo económico y el capitalismo. las doctrinas bramánicas ortodoxas. No hubo ninguna profecía mesiánica que pudiera haber dotado de un plan y sentido a la vida cotidiana comunes a educados y no educados. [editar] La religión en la India: la sociología del hinduismo y el budismo La religión en la India: como la sociología del hinduismo y el budismo fue la tercera obra más importante de Weber sobre la sociología de la religión. Por otra parte. y la evolución de los gurús.a los valores estéticos del confucianismo. concluye que el pluralismo ético indio es muy diferente de la ética universal del confucianismo y cristianismo. las modificaciones por influencia de la religiosidad popular. fue un intento de probar esta teoría. y finalmente el impacto de las creencias religiosas en la ética secular de la sociedad india. incluyendo el ascetismo y la visión del mundo hindú. y que el mundo social estaba fundamentalmente dividido entre los educados. se trata la estructura de la sociedad india. En este trabajo. Subraya la idea de un orden mundial inmutable consistente en ciclos eternos de reencarnación y el desprecio de lo mundano. Weber explica la combinación de circunstancias que fue responsable de las . encontrando que el sistema tradicional de castas. y las masas no educadas. [editar] Judaísmo antiguo En Judaísmo antiguo. consistente en los brahmins (sacerdotes). Destaca que las creencias tienden a interpretar el sentido de la vida como una experiencia mística. A continuación. El sistema de castas impide del desarrollo de grupos urbanos con distintos estatus. el apogeo y declive del budismo en la India. Weber analiza las creencias religiosas hindúes. Así. los vaisyas (mercaderes) y los Shudras (obreros). su cuarto trabajo más importante sobre la sociología de la religión. analizando por qué han ocupado durante siglos el lugar más destacado en la sociedad. Weber afirma que fue la diferencia en la mentalidad lo que contribuyó al desarrollo del capitalismo en Occidente y su ausencia en China. la restauración hindú. De acuerdo al concepto de dharma. Su siguiente trabajo. cuyas vidas se orientaban hacia la conducta ejemplar de un profeta o sabio. . Weber describe el sistema de castas.

los que la siguen apropiadamente. Weber define el comportamiento económico judío como «capitalismo paria» e irracional (en referencia al capitalismo «racional» cristiano). Además. dominación tradicional (patriarcas. dominación y autoridad: dominación carismática (familiar y religiosa). Un político no debe ser un hombre de la «ética cristiana verdadera». alude a un movimiento inevitable hacia una estructura racional-legal de la autoridad. Ésta enlaza con su concepto más amplio de racionalización sugiriendo la inevitabilidad de un movimiento en esta dirección. según Weber. En él. el mundo es un producto histórico diseñado para dar lugar al orden verdadero de Dios. la influencia de cultos foráneos. feudalismo). la orientación social de los profetas y su ética y teodicidad. una resistencia al maestro suficiente puede llevar a una revolución tradicional. Weber revela la definición de estado que se ha convertido tan importante en el pensamiento social occidental: que el estado es la entidad que reclama el monopolio sobre el legítimo uso de la fuerza física. [editar] Sociología de las políticas y gobierno Dentro de la sociología de las políticas y gobierno. patrimonialismo. es decir.primeras diferencias entre la religiosidad oriental y occidental. estudia los aspectos sociales de la profecía bíblica. afirma que la inestabilidad de la autoridad carismática inevitablemente lleva a la fuerza a «rutinizarse» en una forma más estructurada de autoridad. Además. y dominación legal (ley y estado moderno. ya que son únicamente los santos. Alguien partidario de tal ética debería ser considerado como un santo. el ensayo más significativo de Weber es probablemente La política como vocación. Del mismo modo. asegura que en un tipo puro de regla tradicional. Weber asegura que algunos aspectos del cristianismo (originados en el judaísmo antiguo) tienen como fin conquistar y cambiar el mundo. Weber distinguía tres tipos puros de liderazgo político. por tanto. esta teoría puede ser vista en ocasiones como una parte de la teoría social evolucionista. y la lucha de los sacerdotes contra el éxtasis y la adoración de ídolos. Weber es también conocido por su estudio de la burocratización de la sociedad. cada relación histórica entre gobernantes y gobernados contiene elementos que pueden ser analizados con base en esta distinción tripartita. la de ofrecer la otra mejilla. aunque esto es sólo un tipo ideal de . Si bien el judaísmo legó al Cristianismo su hostilidad hacia la magia. La política se debe entender como cualquier actividad a la que puede dedicarse el estado para influir sobre la distribución relativa de fuerza. Un político ha de abrazar la ética del fin último y la de la responsabilidad. Por ello. los modos racionales en los que las organizaciones sociales aplican las características de un tipo ideal de burocracia. en contraste con la contemplación mística india. y un servicio civil clásico y organizado jerárquicamente del tipo continental es denominado servicio civil weberiano. más que renunciar a sus imperfecciones. se deriva del poder. burocracia). Así. así como su particular relación con Yahvé. La política. Esto se hizo especialmente patente cuando surgió en el cristianismo occidental el ascetismo intramundano. para los judíos. Según su punto de vista. Según Weber. y debe sentir pasión por su advocación y ser capaz de distanciarse él mismo de la materia de sus esfuerzos (los gobernados). Weber analiza la historia de los judíos. El reino político no es un reino de santos. Muchos aspectos de la administración pública moderna vuelven a él. utilizando una estructura burocrática. los tipos de éxtasis religioso.

En su trabajo. El resultado. pero no intenta corresponderse con todas las características de un caso particular. de acuerdo a Weber. [editar] Economía Reconocido hoy en día como uno de los fundadores de la sociología moderna. también tuvo un papel importante en el campo de la economía. Weber hace una descripción. Otra contribución de Weber a la economía (así como a las ciencias sociales en general) es su trabajo en la metodología: sus teorías de Verstehen (conocido como comprensión o sociología interpretativa) y de antipositivismo (sociología humanista). ya que.de que el socialismo en Rusia llevaría. puede ser visto como la justificación metodológica para la asunción del hombre económico racional (Homo economicus). un estatus y un partido político. Este aparato fue identificado por Weber como tipo ideal. Esta tesis asegura que la investigación social. en la que la racionalización creciente de la vida humana atrapa a los individuos en una jaula de hierro de control racional. ya que lo consideraba únicamente eficiente y exitoso. junto con su argumentación antipositivista.correcto. El trabajo de Weber es paralelo al tratado de Sombart sobre el mismo fenómeno.1 . Es interesante compararlo con el concepto de Ferdinand Tönnies de tipo normal. Max Weber formuló una teoría de tres componentes de estratificación. basado en reglas. por ejemplo. y uno que no le gustaba especialmente. Weber es el representante de la escuela de economía alemana histórica más joven. es una «noche polar de oscuridad helada». Se trata de un ensayo sobre las diferencias entre las religiones y la riqueza relativa de sus seguidores. Esto. pues resultaría así . Sus contribuciones más valoradas en este campo es su trabajo La ética protestante y el espíritu del capitalismo. Los estudios sobre la burocracia de Weber le condujeron también a su análisis . debido a la abolición del mercado libre y sus mecanismos. a una sobreburocratización (evidente. Weber concedió que el empleo de tipos ideales era una abstracción. Se basa en lo siguiente: un tipo ideal se forma a partir de características y elementos de ciertos fenómenos dados.administración pública y gobierno descrito en su obra magna Economía y sociedad. de la racionalización (de la que la burocratización es una parte) como un cambio desde una organización y acción orientada a valores (autoridad tradicional y autoridad carismática) a una organización y acción orientada a objetivos (autoridad racional-legal). pero afirmaba que sin embargo era esencial si uno pretendía entender cualquier fenómeno social particular. a diferencia de los fenómenos físicos. en la economía de la escasez) más que a un alejamiento fulminante del estado (como Karl Marx había predicho que sucedería en una sociedad comunista). económica e histórica no puede nunca ser totalmente inductiva o descriptiva ya que uno debe siempre aproximarse a ella con un aparato conceptual. que se ha vuelto famosa. Desde el punto de vista de los economistas. que sin embargo atribuía el auge del capitalismo al judaísmo. La doctrina de la sociología interpretativa es bien conocida y debatida dada su controversia. cuyos componentes conceptuales son una clase social. ellos involucran comportamientos humanos que deben ser interpretados por tipos ideales.

Ella deriva de la acción racional es la acción social.Dos lecciones que se publican en conjunto. como el honor. Finalmente. el prestigio o la creencia religiosa. Hermano de Alfred Weber. incluyendo una historia económica de la sociedad agraria romana. Se opuso a la utilización del razonamiento abstracto puro. su Historia económica general es quizá su mayor logro en la investigación empírica. Visto por muchos como una suerte de diálogo con Marx sobre el desarrollo de las sociedades. Estas tres dimensiones tienen consecuencias en lo que Weber denominó «oportunidades vitales». El partido hace referencia a las afiliaciones de carácter político. otro sociólogo destacado. Sus ideas sobre la relación del protestantismo y el desarrollo del capitalismo son extraordinariamente polémicas. o un trabajo sobre los roles duales del idealismo y el materialismo en la historia del capitalismo en su Economía y sociedad. Su metodología modela su investigación y la combinación de ambas fundamenta su orientación teórica. prefiriendo siempre una investigación empírica y a menudo histórica.La clase social se basa en la relación con el mercado determinada económicamente (nivel económico). que presenta sus críticas o revisiones de algunos aspectos del marxismo. trabajando sobre las ideas del positivismo. Weber trabajó dentro del idealismo o la tradición hermenéutica. El estatus se basa en cualidades no económicas. Clave para entender el proceso de análisis de la realidad social es el concepto de que la sociología debe ser una comprensión interpretativa (o verstehen) de la acción social. [editar] Listado de trabajos • • • • • • • • • • La ética protestante y el espíritu del capitalismo (1903) Historia de la agricultura romana Sociología de la comunidad La ciencia como vocación y La política como vocación . [editar] Otros datos Mientras Pareto y Durkheim siguieron las ideas de Comte. Weber hizo múltiples contribuciones a la economía. Gran parte del trabajo de las organizaciones procede de su trabajo sobre la burocracia. Estudios sobre la sociología de la religión (1921) Estudios de metodología (1922) La revolución rusa La religión de China: Confucianismo y Taoísmo Economía y sociedad (obra póstuma) El Político y el Científico .

durante este periodo Deming descubrió el trabajo sobre control estadístico de los procesos creado por Walter A. Deming se fue de Powell con 17 años hacia Laraman. Pardi Tofe.20 de diciembre de 1993).William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 . que es un lenguaje matemático con el cual los administradores y operadores pueden entender "lo que las máquinas dicen". cosa que no se hacia en Estados Unidos y como la parte de los esfuerzos de reconstrucción de Japón buscaron a un experto para enseñar el control estadístico.S. perdió una demanda judicial en Powell Wyoming lo que obligó a la familia a mudarse a dicha ciudad cuando Deming tenía siete años. directivos y estudiantes en el control estadístico de los procesos (SPC) y los conceptos de calidad. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial. se optimizan los recursos. editadas e impresas en japonés. consultor y difusor del concepto de calidad total. en ingeniería eléctrica. Aunque generalmente nombrado por este apellido. . profesor universitario. en 1925 obtuvo la maestría en Física y Matemáticas en la Universidad de Colorado y en 1928 obtuvo el Doctorado por la Universidad de Yale en Física donde fue empleado como profesor. Las compañías japonesas añadieron fondos y hoy "El Premio Deming" se considera como el número uno entre los premios de calidad. Vivieron en una casa humilde donde la preocupación por cual sería su próxima comida era parte de la vida diaria. donde terminó la carrera en 1921 con un B. y como consejero estadístico para la Oficina de Censo de los Estados Unidos. Shewhart que trabajaba en los Laboratorios Telefónicos Bell (Bell Labs) de la telefónica AT&T. Dicho renombre es justo ya que les demostró que cuando la calidad se persigue sin descanso. se vendieron miles de copias. Deming por tanto tuvo que empezar a trabajar desde los ocho años en un hotel local. Los japoneses pretendieron pagarle los derechos de autor. Las variaciones del proceso afectan el cumplimiento de la calidad prometida. un abogado luchador. se bajan los costos y se conquista el mercado yendo en contra de las teorías económicas clásicas según las cuales las políticas económicas adoptadas por Japón eran un error. que fueron la base de sus ideas. Nació en Sioux City. Posteriormente trabajó para el Departamento de Agricultura en Washington D. Entre junio y agosto de 1950 Deming forma a cientos de ingenieros. Por dicha causa los japoneses llaman a Deming "El padre de la tercera revolución industrial". sin embargo Deming rechazó la oferta proponiéndoles emplear el dinero en crear un premio para las empresas que demostraran un comportamiento ejemplar en la mejora de calidad. a la Universidad de Wyoming. ideas que pasaron desapercibidas en Estados Unidos. La mayor contribución de Deming a los procesos de calidad en Japón es el control estadístico de proceso. Sus conferencias fueron copiadas. autor de textos. Estadístico estadounidense. "Edwards" era el apellido de su madre.C. Con sus ahorros en la mano. Su padre. En Japón estaban prestando mucha atención a las técnicas de Shewhart. En 1950 la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) invitó a Deming a Tokio a impartir charlas sobre control estadístico de procesos (un hombre que conocía Japón). Iowa. en una familia muy pobre.

el ciclo PDCA se denomina "ciclo Deming" en su honor. por ser este último quien lo inventó. por su parte. mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo. y ponerla en práctica enseñándola a los empleados. El objetivo principal del control estadístico de procesos es detectar las causas asignables de variabilidad de manera que la única fuente de variabilidad del proceso sea debido a causas comunes o no asignables. con el objetivo de ser competitivo. controlarse. Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia de Deming. Malcolm Baldrige. . ante el empuje de la industria japonesa. Las variaciones asignables o especiales tienen. un carácter esporádico y puntual provocando anomalías y defectos en la fabricación perfectamente definidos. son los siguientes. Las variaciones comunes están permanentemente presentes en cualquier proceso como consecuencia de su diseño y de sus condiciones de funcionamiento. Deming afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo mayor será la calidad del producto resultante. Los puntos se presentaron por primera vez en su libro "Out of the Crisis" ("Salir de la Crisis"). clientes y proveedores. es decir. Contenido [ocultar] • • • • 1 Los 14 puntos de Deming 2 Las 7 Enfermedades Mortales de la Gerencia 3 Referencias. 4 Bibliografía. En lugar de esto. [editar] Los 14 puntos de Deming Deming ofreció catorce principios fundamentales excepcionales para la gestión y transformación de la eficacia empresarial. puramente aleatorias. Solo efectuando esta distinción es posible alcanzar la calidad. En cada proceso pueden generarse dos tipos de variaciones o desviaciones con relación al objetivo marcado inicialmente: variaciones comunes y variaciones especiales. por tanto. aunque por justicia se debería llamar "ciclo Shewhart". generando un patrón homogéneo de variabilidad que puede predecirse y. Crear constancia en el mejoramiento de productos y servicios. Posteriormente. Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician. 2. los estadounidenses. recuperan estos conceptos que les habían pasado desapercibidos en la figura del propio Deming y su más aventajado condiscípulo. con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio. en cuanto se conoce la causa que origina ese tipo de defecto y por tanto se puede eliminar el mismo corrigiendo la causa que lo genera. además proporcionar puestos de trabajo. Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. 1.Hoy. 3. mantenerse en el negocio y dar empleo.

Confiar solamente en la tecnología para resolver problemas. Eliminar el miedo y construir confianza. máquinas y dispositivos a realizar su trabajo. capacidades y aspiraciones. Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementos que privan a la gente de la alegría en su trabajo. 5. Gerencia de la compañía basándose solamente en las cifras visibles 6. Borrar las barreras entre los departamentos. En lugar de esto. Eliminar eslóganes. la principal causa de la baja calidad y la baja productividad reside en el sistema y este va más allá del poder de la fuerza de trabajo. Establecer líderes. Evaluación por rendimiento. Falta de constancia en los propósitos 2. Instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora. de esta manera todos podrán trabajar más eficientemente. Abolir la competición y construir un sistema de cooperación basado en el mutuo beneficio que abarque toda la organización. minimizar el costo total en el largo plazo. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. Confianza en el departamento de control de calidad en lugar de en los gestores. Esto incluye eliminar las evaluaciones anuales o el sistema de méritos que da rangos a la gente y crean competición y conflictos. Movilidad de los ejecutivos 5. Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformación. 3. Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos 3. 7. Eliminar cuotas numéricas y la gestión por objetivos. La transformación es trabajo de todos. Buscar tener un solo proveedor para cada ítem. 10. 11. Costo excesivo de garantías "Una categoría menor de obstáculos" incluye: 1. El objetivo de la supervisión debería ser ayudar a la gente. 9. Estas exhortaciones solo crean relaciones de rivalidad. Descuidar la planificación a largo plazo. servicio y planeamiento de cualquier actividad. 12. Costos médicos excesivos. 14. Buscar ejemplos que seguir en lugar de desarrollar soluciones.4. 2. 6. supervisores. 13. Establecer entrenamiento dentro del trabajo (capacitación). gerentes de compras y trabajadores. [editar] Las 7 Enfermedades Mortales de la Gerencia 1. bajando los costos constantemente. 7. . basándose en una relación de largo plazo de lealtad y confianza. 4. Excusas tal como "Nuestros problemas son diferentes". Una escuela obsoleta que creía que la habilidad de gestión se puede enseñar en la clase1 6. exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles de productividad. reconociendo sus diferentes habilidades. Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción. clasificación de méritos o revisión anual de resultados 4. 8. 5. Esto va a mejorar la calidad y la productividad.

Culpar a los trabajadores que solamente son responsables del 15% de los errores. 8. sobre la base de estándares tan exigentes que sobrepasan ampliamente el ISO 9000 o cualquier otro estándar en este . Confiar en la inspección de calidad en lugar de mejorar la calidad del producto. El premio Deming es el más prestigioso premio que una empresa japonesa puede obtener. Se entrega una vez al año. a la empresa que haya realizado el mayor avance en calidad.7. mientras el sistema deseado por los gerentes es responsable del 85% de las consecuencias indeseadas.

y durante los diez años siguientes la convirtió en una organización con 300 empleados alrededor del mundo y con $80 millones de dólares en ganancias. Como encargado de calidad para Martin-Marietta.com Un resumen de su obra puede ser el siguiente: "Su lema mejor conocido es la exhortación a lograr cero defectos".Quién es Philip Crosby? Philip Crosby es uno de los pensadores sobre calidad más destacados de los Estados Unidos.La medición CATORCE PASOS DE LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD DE CROSBY Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad Formar el equipo para la mejora de la calidad Capacitar al personal de la calidad Establecer mediciones de calidad Evaluar los costos de la calidad . Virginia el 18 de junio de 1926. Philip Crosby nació en Wheeling. y encontró que era aplicable en el mundo entero. implanto su filosofía pragmática.Sistema . Otros libros importantes han sido "The absolutes of Leadership" o "Los Absolutos de la Calidad". (PCA). Martin-Marietta de 1957 a 1965. Acerca de sus Aportes: Philip Crosby ha publicado más de diez libros en su carrera. "La calidad empieza en la gente no en las cosas" Para Crosby.philipcrosby.Estandard de desempeño . creó el concepto de cero defectos. Website es: www. trabajó con muchas compañías industriales y de servicio alrededor del mundo. Su carrera comenzó en una planta de fabricación en línea donde decidió que su meta sería enseñar administración en la cual previniendo problema sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos. En 1979 fundó Philip Crosby Associates. Inc. el primero (best seller) fue "Quality is Free" o "La Calidad No Cuesta". Trabajó para Crosley de 1952 a 1955. y para ITT de 1965 a 1979. Durante sus 14 años como vicepresidente corporativo para el ITT. los cuatro absolutos de la calidad son: La definición .

el-mundo. Philip Crosby Associates es la consultora en Gestión de la Calidad más grande y experimentada del mundo. Continuidad LAS TRES T DE CROSBY Tiempo .philipcrosby. Compromiso 4. http://www. Vínculos recomendados.Tesoro En la actualidad.htm http://www. Competencia 3.mx http://www. Corrección 6.com. lo que demuestra la "calidad" de este gurú de la administración de calidad moderna.es/1997/06/09/economia/09N0066. Comprensión 2.Talento .html .thequalitytimes.Crear conciencia de la calidad Tomar acciones correctivas Planificar el día cero defectos Festejar el día cero defectos Establecer metas Eliminar las causas del error Dar reconocimientos Formar consejos de calidad Repetir el proceso LAS SEIS C DE CROSBY: 1. Comunicación 5.com/Notas/Quality_mejun.

Carlos y Donald. Fue un campeón de ajedrez a una edad temprana.2 Ensayos publicados o 4.3 En japonés 5 Referencias 6 Enlaces externos [editar] Primeros años Juran nació en una familia judía en 1904 en Braila. y dominaba en el ajedrez en Western Electric.Joseph Moses Juran (24 de diciembre de 1904 . Minnesota. se casó con Sadie Shapiro.4 Transferencia de la calidad del conocimiento entre Oriente y Occidente 3 Muerte 4 Bibliografía o 4. Su primer trabajo fue en la solución de problemas del Departamento. Sylvia.3 Trilogía de Juran o 2. con una licenciatura en ingeniería eléctrica de la Universidad de Minnesota. Esta alta posición de Juran impulsa el rápido ascenso en la organización y el curso de su carrera más tarde.2 En 1912.1 Principio de Pareto o 2. Rumania. .1 Libros o 4. estableciéndose en Minneapolis.1 Él era el hermano del ganador del Oscar Nathan H. especialmente en matemáticas. Juran fue seleccionado para unirse a la inspección del Departamento de Estadística. pequeño grupo de ingenieros encargados de la aplicación y difusión de innovaciones en el control de calidad estadística. Juran se unió a la Western Electric en Hawthorne Works.4 En 1926. Bell Labs propone que el personal capacitado de Hawthorne Works trabaje en su recién desarrollado programa de muestreo estadístico y las técnicas de gráfica de control. emigró a Estados Unidos con su familia.28 de febrero de 2008) fue un consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente recordado como un evangelista de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas. Ellos habían estado casados por más de 81 años cuando murió en 2008. Juran. Juran sobresalió en la escuela. y que posteriormente tuvo cuatro hijos: Robert. En 1924.3 En 1925. y más tarde vivió en Gura Humorului.2 Teoría de la gestión de calidad o 2. Contenido [ocultar] • • • • • • 1 Primeros años 2 Contribuciones o 2.

Él publicó su primer artículo relacionado en calidad de Ingeniería electrolitica de fagor en 1935. [editar] Trilogía de Juran .Juran fue ascendido a jefe de departamento en 1928. que fue publicado en 1964. Las ideas de Frederick Winslow Taylor dominaban. el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales". y las gráficas de control. La resistencia al cambio. La aplicación sistemática de métodos de mejora son idénticos. Por ejemplo. [editar] Contribuciones [editar] Principio de Pareto Fue en 1941 que Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Algunos jefes de ventas dicen que se enfrentan a problemas como por ejemplo: "nos lleva demasiado tiempo . No debería haber ninguna razón nuestros familiares los principios de calidad e ingeniería de procesos que no funcionen en el proceso de venta .5 Él escribió Avance de gestión... En 1937. en una entrevista publicada en 1997. mientras paralelamente quieren saber. . La visión ampliada de Juran de la gestión de la calidad y fuera de los muros de la fábrica se extienden también a los que no son procesos de fabricación.. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo. la resistencia cultural la causa fundamental de las cuestiones de calidad.. o productos acabados. [editar] Teoría de la gestión de calidad Cuando él comenzó su carrera en la década de 1920s el principal foco en la gestión de la calidad es de la calidad de la final. y al año siguiente se convirtió en un jefe de división. "¿Cómo nos perciben los clientes?" Estas cuestiones no son diferentes de los que se enfrentan los gestores que tratan de mejorar en otros campos. Juran es ampliamente acreditado por la adición de la dimensión humana de la gestión de la calidad. Los instrumentos utilizados eran de la Campana de la aceptación del sistema de muestreo. Él impulsó la educación y la formación de directivos. destacando la cuestión. Para Juran. se trasladó a Western Electric /AT&T en la sede de la Ciudad de Nueva York. planes de inspección. Juran en los últimos años ha preferido "los pocos vitales y los muchos útiles" para indicar que el 80% restante de las causas no deben ser totalmente ignoradas.6 observó: Las cuestiones clave que enfrentan los administradores de las ventas no son diferentes que los que se enfrentan los administradores en otras disciplinas. especialmente los que podrían ser considerados como servicios relacionados. en sus términos. tenemos que reducir la tasa de error". las relaciones humanas son los problemas para aislar.

se enteró del concepto japonés de Círculo de Calidad que evangelizó con entusiasmo en Occidente.También desarrolló la "trilogía de Juran. Juran también actuó como un casamentero entre EE. y las compañías japonesas en busca de las introducciones a cada uno en el otro.8 .7 [10]. el control de la calidad y la mejora de la calidad Juran propone 10 medidas para la mejora de la calidad: • • • • • • • • • • Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar Establezca metas para la mejora Crear planes para alcanzar los objetivos Proporcionar capacitación Llevar a cabo proyectos para resolver problemas Informe sobre el progreso Dar un reconocimiento para el éxito Comunicar los resultados Llevar la cuenta Mantener el impulso [editar] Transferencia de la calidad del conocimiento entre Oriente y Occidente 1966 Durante su visita a Japón.UU." un enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión: la planificación.

La rentabilidad de un sector industrial y de sus empresas. A mayor organización de los compradores. La situación se complica si los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de la corporación y de la industria. pues constantemente estará enfrentada a guerras de precios. Poder de negociación de los proveedores. 4. el nivel de competencia en una industria. 3. Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales. Porter es B. o algún segmento de éste. de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporación tendrá una disminución en los márgenes de utilidad. 2. 1947). Este modelo es utilizado cuando se desea desarrollar una ventaja competitiva respecto a . y sus grandes aportes a la economía mundial Michael Eugene Porter (n. que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porción del mercado.A (Bachellor in Arts) en ingeniería mecánica y aeroespacial. Amenaza de entrada de nuevos competidores. Para una corporación será más difícil competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados. Su principal teoría es la de Gerencia Estratégica.D. existen 5 diferentes tipos de fuerzas que marcan el éxito o el fracaso de un sector o de una empresa: 1. por la Universidad de Princeton (1969). La situación se hace más crítica si a las organizaciones de compradores les conviene estratégicamente sindicalizarse. promociones y entrada de nuevos productos. especialista en gestión y administración de empresas. el producto tiene varios o muchos sustitutos. sean muy numerosos y los costos fijos sean altos. Para Porter. Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes están muy bien organizados. el producto no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente. El mercado o el segmento no son atractivos dependiendo de si las barreras de entrada son fáciles o no de franquear por nuevos participantes. campañas publicitarias agresivas. lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. El Análisis Porter de las cinco fuerzas es un modelo elaborado en que se describen las 5 fuerzas que influyen en la estrategia competitiva de una compañía que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado. La rivalidad entre los competidores. Poder de negociación de los compradores. La situación será aún más crítica si al proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia delante. que estudia cómo una empresa o una región pueden construir una ventaja competitiva y sobre ella desarrollar una estrategia competitiva. Amenaza de ingreso de productos sustitutos. Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los proveedores estén muy bien organizados gremialmente. tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido. profesor en la Escuela de Negocios de Harvard. en Economía Empresarial (Business Economics) por la Universidad de Harvard (1973). no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. Las primeras cuatro fuerzas se combinan con otras variables para crear una quinta fuerza. La situación será aún más complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros. mayores serán sus exigencias en materia de reducción de precios.Michael Porter. y director del Instituto para la estrategia y la competitividad. MBA por la Universidad de Harvard (1971) y Ph. es un economista estadounidense. 5.

también llamado Chief Executive Officer (CEO) o Gerente General. etc. puntos de venta. es decir que la estrategia empresarial puede ser implícita en el camino elegido por las empresas o puede ser expresa cuando la misma surge de un proceso metodológico consistente. Estrategia empresarial (Redirigido desde Estrategia Empresaria) La estrategia empresarial es la búsqueda deliberada de un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de una empresa y la acentúe. quienes dieron los primeros pasos para dar metodología a la . Para algunos la estrategia empresarial es la base fundamental del camino que opta por recorrer una organización o empresa para el logro de sus objetivos. es decir que se remonta a la Revolución Industrial. administración. etc. atención post venta. Mientras que la ejecución y desarrollo de la estrategia empresarial es tarea del CEO con la participación del nivel ejecutivo (operaciones. las primeras décadas la misma fue implícita y parcial hasta la década de 1980 donde la misma empieza a cobrar consistencia.) y el apoyo del nivel operativo (manufactura. marketing. La estrategia empresarial existe aún cuando la misma no esté formalmente definida.tus rivales. tecnología. cuando se desea entender mejor la dinámica que influye en tu industria y/o cual es tu posición en ella. de forma que esta logre crecer y expandir su mercado reduciendo la competencia. ventas mayoristas. liderados por autores como George A. No obstante a lo anterior. ventas minoristas. La estrategia articula todas las potencialidades de la empresa de forma que la acción coordinada y complementaria de todos sus componentes contribuya al logro de objetivos definidos y alcanzables. Es desde finales de la década de 1970 y principios de la década de 1980 donde aparecen los primeros trabajos de Planificación Estratégica.) de la organización. Steiner. Contenido [ocultar] • • • • • • 1 Historia 2 Estudio de la estrategia empresarial 3 Consultorías de estrategia 4 Niveles de estrategia 5 Referencias 6 Véase también [editar] Historia La existencia de una estrategia empresarial formal puede ser tan nueva como la existencia de las organizaciones empresarias complejas. cuando se debe analizar la posición estratégica y se buscan iniciativas que sean disruptivas y te hagan mejorarla. En las empresas con gobierno corporativo la estrategia es diseñada por la Junta Directiva con asesoría de miembros externos y la participación del director ejecutivo.

ya que se considera un elemento básico para la gestión de la misma. Para la llegada del siglo XXI se encuentra una convergencia de todas las corrientes en los modelos de Gestión Estratégica. Hoy en día prácticamente ninguna empresa en los países más avanzados carece de una estrategia empresarial definida. Strategos. si bien prácticamente todas las universidades en el mundo con orientación en la gestión de empresas tienen programas en este sentido. Ademas se conoce como estrategia gerencial o directiva la toma de decisiones de alto nivel en las organizaciones con estructuras altamente piramidales [editar] Estudio de la estrategia empresarial Con los avances de la estrategia empresarial se han desarrollado numerosos programas académicos para el estudio de la misma que conllevan la adopcion de vinculos con el primer hombre en la luna. A estos estudios se sumaron Peter Drucker. Tuck School of Business at Dartmouth. y herramientas como el Cuadro de Mando Integral (BSC: Balanced Score Card) lo cual ha potenciado los resultados de la estrategia empresarial. tal el caso de Booz & Co. The Boston Consulting Group..Profesionales Independientes: Suelen ser graduados de carreras vinculadas a la Administración. Universidad Diego Portales (Chile). Tecnologico de Monterrey (Mexico) entre otras de habla hispana. el London Business School. Arthur D. Universidad Adolfo Ibañez (Chile). . En este sentido hay dos categorías de prestadores de estos servicios: 1. Little. padre de la administración moderna y algunos tratados como los de Michel Porter. como INCAE Business School (Costa Rica). Al Ries y Jack Trout entre otros. Con la llegada de la década de 1990 la estrategia empresariall pasó a tener mayor herramiental y estructura.misma.. Luis Ernesto Muñiz. etc. Accenture. dieron el inicio a un camino que se profundiza año a año hasta la actualidad. tales como la Universidad de Pennsylvania (Warton). volcando las mismas en herramientas aplicables exitosamente. entre otros. Universidad Tecnológica Nacional y el IAE (Argentina). [editar] Consultorías de estrategia Los Planes Estratégicos suelen ser implementados mediante los aportes de las Consultorías de Estrategia. Jan Calzon y Gary Hamel. Universidad ORT (Uruguay). y si bien muchas de sus aplicaciones fracasaron inicialmente.. George Yip. La universidad con mayor reputación en este sentido es la Universidad de Harvard. Shocron Benmuyal & Asoc. Por otro lado se han sumado a la misma los modelos de Business Intelligence. A estos desarrollos académicos se sumaron otros desarrollos provenientes de consultoras que ampliaron el espectro y le dieron mayor pragmatismo a las teorías.Universidad de Valparaiso (CHI). los cuales asisten a las empresas para el desarrollo de los mismos. Michel Hammer. IESA (Venezuela). Columbia Business School y el MIT en habla inglesa. Universidad Politécnica de Madrid (España). Universidad de las Américas (México). fruto de muchas colaboraciones como las de Peter Senge. Gallen. IESE y EADA (España). Mc Kinsey & Co.

economías de escala y otras similares. En lo que se refiere a diferenciación es posible plantear varias estrategias si hay varios atributos que son ampliamente valorados por los compradores. Esta alternativa suele ser tomada por organizaciones y empresas de mediano porte y de gran porte.El principal beneficio es la agilidad para desarrollarlo y el principal problema es la falta de estructura de estos profesionales para hacer frente a las necesidades complejas de un proceso de este tipo. Estrategia funcional. 2. tecnología superior. Analiza y decide en que negocios quiere estar. siendo el líder en diferenciación. así como garantizarse una continuidad gracias a contar con una estructura y el principal problema es que la mayoría no se involucra directamente en el logro de los resultados sino en el diseño de estos planes solamente (no todas las firmas actúan así. profesor de la escuela de negocios Harvard Business School sólo hay dos estrategias genéricas posibles: • • Obtener los productos o servicios a menor precio que la competencia y ser el líder en costes. El producto o servicio debe ser percibida como única para justificar un precio superior. [editar] Niveles de estrategia • • • Estrategia corporativa. Que el producto o servicio sea percibido por los clientes como exclusivo. Estrategia competitiva. Por esto esta alternativa suele ser tomada por empresas de menor porte. pero sí la mayoría). y dentro de sus tareas se encuentra el diseño y puesta en marcha de estos planes. Políticas de empresa de carácter funcional. Decide la forma de competir. Estrategias genéricas de Porter Para Michael Porter. Las fuentes de ventaja pueden incluir acceso preferencial a materias primas. El principal beneficio es aprovechar la experiencia y los modelos de trabajo ya probados. curva de la experiencia. .Firmas de Consultoría: Son organizaciones especializadas en el tema.

. Del cruce de estas variables surgen los distintos cuadrantes de la matriz. Para Porter es difícil ser simultáneamente líder en costes y en exclusividad. Existen algunas excepciones como Apple. que se explican por sí mismos. Algunos autores hablan del "enfoque" como si fuera otra estrategia en sí misma. también influye el enfoque de mercado. capaz de luchar por diferenciación y a la vez disponer de un considerable volumen en algunos segmentos.Matriz que muestra las estrategias genéricas de Porter. corriéndose el peligro de quedarse a medias en ambos objetivos. ya que un producto o servicio puede dirigirse hacia un sector o hacia un segmento. Por otro lado.

Se graduó en ingeniería de la Universidad de Stanford. poniéndole énfasis en el capital humano. Posteriormente completo su PHD en Management. The Fifth Discipline Peter Senge. sostenible y funcional a la Organización en el tiempo. creando un estilo y señalando un norte desde la institucionalidad. Peter M. The Fieldbook Peter Senge. En los años 1990 como la figura principal del desarrollo organizacional con su libro The Fifth Discipline donde desarrolla la noción de organización como un sistema (desde el punto de vista de la Teoría General de Sistemas).Peter Senge Peter Senge. desarrollo y efectividad de las organizaciones humanas. en el cual expone un dramático cambio de mentalidad profesional. [editar] Bibliografía • • • • • Peter Senge. Senge nació en 1947. Es el director del centro para el Aprendizaje Organizacional del Instituto Tecnológico de Massachusetts. Hizo un Master en Social Systems Modeling en MIT. The Dance of Change Peter Senge. . Una organización se define como dos o más personas reunidas por una o más metas comunes. la revolución necesaria Desarrollo organizacional El campo del Desarrollo organizativo (DO) trata acerca del funcionamiento. dinamizando los procesos. Se concibe el Desarrollo Organizacional como el esfuerzo libre e incesante de la gerencia y todos los miembros de la organización en hacer creíble. " Schools That Learn" Peter Senge.

convirtiéndose por tanto el DO en una necesidad. hacia una evolución. llamado también grupo T: un grupo pequeño e inestructurado cuyos miembros aprenden de su interacción personal y de una dinámica en evolución respecto a cosas como las siguientes: relaciones interpersonales. los cuales son: • • • • Sistemas autoritarios explotadores Sistemas autoritarios benevolentes Sistemas consultivos Sistemas de grupos anticipados .Enfoques normativos: Los avances intelectuales y prácticos del entretenimiento en el laboratorio y la retroalimentación/ investigación de la acción son antecedentes que se acompañaron con la convicción de que el enfoque de relaciones humanas constituía "una forma óptima" de administrar las empresas. el desarrollo organizacional tiene cinco grandes precedentes (raíces): . Este segundo precedente se refiere a la investigación de la acción y a la retroalimentación por encuesta. conforme a las exigencias o demandas del medio en el que se encuentre.Investigación de la acción/Retroalimentación por encuesta: Kurt Lewin participó además en este segundo movimiento que condujo al nacimiento del desarrollo organizacional como un campo práctico de la sociología. Para utilizar esta herramienta se emplea o se hace uso de un proceso fundamental como lo es el aprendizaje. así como algunos de los problemas y la confusión que lo rodea.El DO se puede ver también como una herramienta que. Contenido [mostrar] [editar] Breve historia del Desarrollo Organizacional Un bosquejo histórico del desarrollo organizacional explicará la evolución del término. es por esta razón que hay que tener en cuenta los aspectos que influyen en el rendimiento de los elementos que constituyen la organización. liderazgo y dinámica de grupos. las empresas tienen uno de los cuatro tipos de sistemas de administración. Tal como se utiliza hoy. . le permita obtener información que lo guíe en adoptar un camino o estrategia hacia el cambio. Según el programa de administración participativa. que es la vía por la cual se accede al conocimiento adquiriendo destrezas y habilidades produciendo cambios en su comportamiento (es un eje para el D. crecimiento personal. . logrando la eficiencia de todos los elementos que la constituyen para obtener el éxito de organización. Esto se requiere para que una organización se encuentre en capacidad o tenga los elementos necesarios para entrar a competir en el mundo actual. por medio del análisis interno de la organización y del entorno que le rodea.O).Entretenimiento en el laboratorio: Esta raíz del desarrollo organizacional fue la pionera en utilizar el entretenimiento en el laboratorio.

Generalmente requería la participación conjunta de sindicatos y directivos para el diseño del trabajo. ha sido influenciado por muchas personas. . los pioneros de Gran Bretaña e Irlanda.Cambio estratégico Este precedente ha influido recientemente en la evolución del desarrollo organizacional. diversidad de tareas y retroalimentación acerca de los resultados. incluyendo: • • • • • • • • • • • • • Kurt Lewin Edgar Schein Fred Emery & Eric Trist Richard Beckhard Roger Harrison Rensis Likert Robert R. político y social se han vuelto más complicadas e inciertas. la primera corresponde a los proyectos diseñados en Europa durante la década de los cincuenta y a su aparición en Estados Unidos una década después de los cincuenta y a su aparición en Estados Unidos una década después. A medida que las empresas con su ambiente tecnológico. Acaso su característica distintiva de la calidad en el trabajo fue el descubrimiento de la modalidad de los grupos autodirigidos de trabajo. Tal orientación técnica provenía principalmente de la creciente publicidad dada a los proyectos de calidad de la vida laboral. Es una tendencia que requiere una perspectiva estratégica y que alienta a ese nivel los procesos del cambio planificado.. Con bbase en la investigación de Eric Trist y sus colegas en el Tavistock Institute of Human Relations de Londres.Calidad de la vida laboral: La aportación de este precedente al desarrollo organizacional puede explicarse en dos fases. Era un sinónimo de métodos como los siguientes: enriquecimiento del trabajo. lo mismo ha sucedido con la magnitud y la complejidad del cambio organizacional. Blake & Jane Mouton William Bridges Kathie Dannemiller David Cooperrider Elliott Jacques Peter Senge Marv Weisbord [editar] Temas Algunos temas del desarrollo organizativo son: • • Conceptos Básicos del DO Planificación estratégica . es decir. de Noruega y Suecia prepararon diseños de trabajo tendientes a integrar mejor la tecnología y las personas. se parte de las técnicas y procedimientos con que se mejora el trabajo. En la seguna definición se le considera como enfoque o método. equipos autodirigidos y comités de administración del trabajo. los diseños finales daban a los empleados gran discrecionalidad. [editar] Figuras importantes El campo del desarrollo organizativo el cual nació en la primera mitad del siglo XX.

Éstos se presentan en todos los niveles de la realidad. pero que tradicionalmente son objetivos de disciplinas académicas diferentes. quien acuñó la denominación a mediados del siglo XX.• • • • • • • • • • • • Teoría General de Sistemas Construcción en equipo Investigación de acción Desarrollo personal Cambio de manejo Cultura organizativo Mejoras del funcionamiento Investigación de empleado Calidad Mejora de procesos Reuniones Aprendizaje organizativo [editar] Contextualización Desarrollo organizativo se refiere a: • • • • • Recursos humanos Entrenamiento y desarrollo Facilitación Dirección Psicología industrial y organizacional [editar] Véase también • • • Comportamiento organizativo Compromiso organizativo Lista de temas sobre administración de recursos humanos Teoría de sistemas (Redirigido desde Teoría General de Sistemas) La teoría general de sistemas (TGS) o teoría de sistemas o enfoque sistémico es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades llamadas sistemas. Su puesta en marcha se atribuye al biólogo austriaco Ludwig von Bertalanffy. Contenido [mostrar] [editar] Historia .

Frente a la complejidad de la realidad hay dos opciones: . [editar] Filosofía La Teoría General de los Sistemas (TGS). plantea paradigmas diferentes de los de la ciencia clásica. Yorke describen la Teoría del Caos. que clasifica los fenómenos caracterizados por súbitos desplazamientos en su conducta. adaptación y auto-organización. von Bertalanffy (1945) aparece como una metateoría. generalmente complejos y únicos. W. que partiendo del muy abstracto concepto de sistema busca reglas de valor general. Desde el Renacimiento la ciencia operaba aislando: • • Componentes de la realidad. Steve Smale y James A.Entre 1948 y 1955 W. plantea el entendimiento de la realidad como un complejo. Pero los cuerpos que caen lo hacen bajo otras influencias y de manera compleja. La ciencia de sistemas observa totalidades. como la aceleración gravitatoria. que se encuentra estrechamente relacionada con la Teoría de control. En 1970 René Thom y E. En 1950 Ludwig von Bertalanffy plantea la Teoría general de sistemas. una nueva ciencia de la complejidad que describe surgimiento. Zeeman plantean la Teoría de las catástrofes. isomorfismos. extrañas atracciones y movimientos caóticos. aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel de la realidad.C. como la masa. Mitchell Feigenbaum. Murray Gell-Mann. determinismo. Brian Arthur. John H. y multidisciplinariedad. Fue establecida fundamentalmente por investigadores del Instituto de Santa Fe y está basada en simulaciones informáticas. causalidades circulares. Es todavía un activo campo de investigación. Holland. propuesta más que fundada. fenómenos. resultantes de una historia particular. Harold Morowitz. Ross Ashby y Norbert Wiener desarrollaron la teoría matemática de la comunicación y control de sistemas a través de la regulación de la retroalimentación (cibernética). y se basa en principios como la subsidiariedad. y otros en 1990 plantean el Sistema adaptativo complejo (CAS). por L. y de acuerdo con las leyes encontradas en otras disciplinas y mediante el isomorfismo. una teoría matemática de sistemas dinámicos no lineales que describe bifurcaciones. Aspectos de los fenómenos. La TGS surgió debido a la necesidad de abordar científicamente la comprensión de los sistemas concretos que forman la realidad. una teoría de teorías (en sentido figurado). Incluye sistemas de multiagente que han llegado a ser una herramienta importante en el estudio de los sistemas sociales y complejos. complementariedad. rama de las matemáticas de acuerdo con bifurcaciones en sistemas dinámicos. pervasividad. En 1980 David Ruelle. en lugar de sistemas abstractos como los que estudia la Física. multicausalidad. Edward Lorenz. [editar] Contextos Véase también: Emergencia (filosofía) Como ciencia urgente. con lo que logra su transdisciplinariedad.

2 [editar] Desarrollos . buscando analíticamente aspectos esenciales en su composición y en su dinámica que puedan ser objeto de generalización. que vuelven a ser vistos como objetos legítimos de investigación científica. vitalismo reduccionismo vs. de varias de las disputas clásicas de la Filosofía. fundador de la Cibernética quien llamó sistemas teleológicos a los que tienen su comportamiento regulado por retroalimentación negativa. en la que la TGS aborda sistemas complejos. simplificados. la aproximación sistémica ofrece una explicación. La TGS surge en el siglo XX como un nuevo esfuerzo en la búsqueda de conceptos y leyes válidos para la descripción e interpretación de toda clase de sistemas reales o físicos. Pero en torno a la TGS y otras ciencias sistémicas se han formulado conceptos. de la Física. totales. que han servido para reafirmar la autonomía de fenómenos. como el de propiedades emergentes. del comportamiento orientado a un fin de una cierta clase de sistemas complejos. El materialismo dialéctico busca un objetivo equivalente combinando el realismo y el materialismo de la ciencia natural con la dialéctica hegeliana.• Negar carácter científico a cualquier empeño por comprender otra cosa que no sean los sistemas abstractos. En cuanto a la polaridad entre mecanicismo/causalismo y teleología. Conviene recordar aquí la rotunda afirmación de Rutherford: «La ciencia es la Física. en el terreno de la Biología. Parecido efecto encontramos en la disputa entre reduccionismo y holismo. lo mismo que un sujeto inteligente. La TGS no es el primer intento histórico de lograr una metateoría o filosofía científica capaz de abordar muy diferentes niveles de la realidad. en torno a la realidad y en torno al conocimiento: • • • materialismo vs. pertenecientes a distintas disciplinas. lo demás es coleccionismo de estampillas». Fue Norbert Wiener. [editar] Pensamiento y Teoría General de Sistemas (TGS) TGS puede ser vista también como un intento de superación. perspectivismo mecanicismo vs.1 Pero la primera y fundamental revelación en este sentido es la que aportó Darwin con la teoría de selección natural. O si no: • Comenzar a buscar regularidades abstractas comunes a sistemas reales complejos. teleología En la disputa entre materialismo y vitalismo la batalla estaba ganada desde antes para la posición monista que ve en el espíritu una manifestación de la materia. podríamos decir que mecanicista. un epifenómeno de su organización (adquisición de forma). mostrando cómo un mecanismo ciego puede producir orden y adaptación. como la conciencia. a partir de un sistema idealista.

la formalización de las descripciones de la realidad. Por sí sola. Destaca la intensa influencia del sociólogo alemán Niklas Luhmann. pero no resultaba apropiada. Favorecer. primero. y encontrar leyes generales aplicables a la comprensión de su dinámica. contempla la elaboración de herramientas que capaciten a otras ramas de la ciencia en su investigación práctica. para el estudio de sistemas complejos. Facilitar el desarrollo teórico en campos en los que es difícil la abstracción del objeto. La TGS busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la realidad que permitan: • • • • Usar los mismos términos y conceptos para describir rasgos esenciales de sistemas reales muy diferentes. en su forma tradicional. es decir. Superar la oposición entre las dos aproximaciones al conocimiento de la realidad: o La analítica. Para que una teoría de cualquier rama científica esté sólidamente fundamentada. ha de partir de una sólida coherencia sostenida por la TGS.Aunque la TGS surgió en el campo de la Biología. para poder . permitir la modelización de las interpretaciones que se hacen de ella. Básicamente. o por su historicidad. la teoría de la información. o La sistémica. En algunas. basada en la composición. Los sistemas históricos están dotados de memoria. luego. la TGS es el contexto adecuado que permitirá dar soporte a una nueva explicación. pronto se vio su capacidad de inspirar desarrollos en disciplinas distintas y se apreció su influencia en la aparición de otras nuevas. Por esto se la ubica en el ámbito de las metateorías. por su carácter único. Más reciente es la influencia de la TGS en las Ciencias Sociales. basada en operaciones de reducción. que permitirá poner a prueba y verificar su exactitud. ha seguido ocupando un lugar prominente la Biología. con especialidades como la cibernética. y no se les puede comprender sin conocer y tener en cuenta su particular trayectoria en el tiempo. a partir de ella. la teoría de juegos. o por su complejidad. [editar] Ámbito metamórfico de la teoría [editar] Descripción del propósito La teoría general de sistemas en su propósito más amplio. la teoría del caos o la teoría de las catástrofes. como la última. Si se cuenta con resultados de laboratorio y se pretende describir su dinámica entre distintos experimentos. es el de una ciencia dominada por las operaciones de reducción características del método analítico. [editar] Descripción del uso El contexto en el que la TGS se puso en marcha. que ha conseguido introducir sólidamente el pensamiento sistémico en esta área. no demuestra ni deja de mostrar efectos prácticos. La aproximación analítica está en el origen de la explosión de la ciencia desde el Renacimiento. Así se ha ido constituyendo el amplio campo de la sistémica o de las ciencias de los sistemas.

que significa transformación o vuelta. Esta situación resultaba particularmente insatisfactoria en Biología. así como los que son comunes con un menor índice de repetición. entonces se le aplica un concepto que. se conjeturan las interacciones que existen entre ellos. la TGS trata de ir desengranando los factores que intervienen en el resultado final. muestran un resultado con unos márgenes de error aceptables. así se ofrece una mayor o menor resistencia económica a la hora de obtener soluciones. primero se ha de partir de una idea de lo que se pretende demostrar. [editar] Aplicación La principal aplicación de esta teoría está orientada a la empresa científica cuyo paradigma exclusivo venía siendo la Física. En la aplicación de estudios de modelos sociales. aunque sí pueden alterar los tiempos para obtener los resultados y la calidad de los mismos. es a los métodos matemáticos conocidos como mínimo común múltiplo y máximo común divisor. trata de ver cuantos conceptos son comunes y no comunes con un mayor índice de repetición. como los organismos o las sociedades. como cuando una sociedad científica prohibió debatir en sus sesiones el contexto del problema de lo que es y no es la conciencia. en el proceso de la elaboración de un postulado. se realizan las pruebas de laboratorio. [editar] Ejemplo de aplicación de la TGS: Teoría del caos Artículo principal: Teoría del caos Los factores esenciales de esta teoría se componen de: • Entropía: Viene del griego ἐντροπία (entropía). permiten este tipo de aproximación sólo con muchas limitaciones. virtualizados. Con los resultados en mano y un gran esfuerzo de abstracción. especulaciones. obligada a renunciar a cualquier intento de interpretar y predecir. postulados. Como toda herramienta matemática en la que se opera con factores. La magnitud . y es una metamagnitud termodinámica. Teniendo claro el resultado (partiendo de la observación en cualquiera de sus vertientes). En un último paso. se ponen a prueba y nace la teoría. Su símbolo es la S. enumera todos los valores y trata de analizar todos por separado y. mediante la generación de un modelo informático que pone a prueba si dichos objetos. definir o poner a prueba.manejar una herramienta tan global. Con la lista de objetos completa y las propiedades de dichos objetos declaradas. A semejanza de estos métodos. una ciencia natural que parecía quedar relegada a la función de describir. la solución a menudo era negar la pertinencia científica de la investigación de problemas relativos a esos niveles de la realidad. Los sistemas complejos. intuiciones y demás sospechas. como aplicar la teoría general de los sistemas a los sistemas propios de su disciplina. lo mejor que se puede asimilar resultando familiar y fácil de entender. los factores enumerados que intervienen en estos procesos de investigación y desarrollo no alteran el producto final. Es entonces cuando las conjeturas. formando objetos. a cada factor le otorga un valor conceptual que fundamenta la coherencia de lo observado. se les asignan a conjuntos (teoría de conjuntos).

en forma de calor. Dicho fenómeno está gobernado por el principio de Libertad Asintótica. • Aplicando la teoría de sistemas a la entropía. de agotamiento extremo o de estrés laboral. observando el futuro más lejano para dicho sistema como el estado en el que las propiedades que lo definen como sistema X dejan de expresarse. esta se corromperá de forma proporcional al cuadrado de la distancia a cubrir. Por lo que se requiere un estudio profundo del sistema investigado en base a la estadística. Por lo que el medio cambia más rápido de lo que el sistema podrá adaptarse dentro de su periodo de existencia. Esto define otro principio base de los sistemas: La simetría. el sistema cesará su actividad y se transformará en otro sistema con un grado mayor de orden. Estas propiedades . Establece la cantidad de energía procesada por un sistema y su medio en un instante A de tiempo y lo compara con el instante B. es indicación de que los medios por los cuales transfiere la información no están capacitados para procesar la suficiente como para adaptarse a las nuevas necesidades impuestas por el cambio de un médio dinámico. Negentropía: Se puede definir como la tendencia natural que se establece para los excedentes de energía de un sistema. que no se pueden obtener paquetes claros. se asocia un registro de causa y efecto. de enfermedad. pues dicho estado del sistema inhibe todo tipo de comunicación. • Entalpía: Palabra acuñada en 1850 por el físico alemán Clausius. Dicha corrupción tiene una manifestación evidente.real mide la variación de la entropía. Principio de simetría discreta (TGS base): La simetría física es aquella que solo se puede conceptualizar en la mente. Ante la ausencia de información. Su variación se mide. en julio. En el Sistema Internacional es el J/K (o Clausius) definido como la variación de entropía que experimenta un sistema cuando absorbe el calor de 1 Julio (unidad) a la temperatura de 1 Kelvin. La entalpía es una metamagnitud de termodinámica simbolizada con la letra H. Esto marca el paso del tiempo de forma relativa al sistema. y para aquellas que han quedadeo huérfanas (solo se observa la causa pero se desconoce el efecto) se las encasilla como propiedades diferenciales. de los cuales no usa. relativo al mismo sistema. [editar] Enumeración de principios Principio de libertad asintótica: Cuando el sistema aparenta alcanzar el estado preferente. siendo de uso por otros sistemas que demandan fragmentos de información útiles. Es una metamagnitud. dentro del Sistema Internacional de Unidades. de la que su variación se mide en la misma magnitud que las anteriores. el cual dejará de cumplir con su función en el momento que le falte información. obtenemos lo siguiente: Cuanta mayor superficie se deba de tomar en cuenta para la transmisión de la información. [editar] Proceso de estudio Proceso 1: Se registra lo directamente observado. Esto supone una reorganización constante del sistema. de resistencia. al ser esta altamente incierta o con un grado de incertidumbre tan extremo.

se abandonan y se especulan otras posibilidades. Por lo que se asocian los niveles de estabilidad a un rango de caos con un resultado relativamente predecible. La dinámica de estos sistemas es la de transformar y transferir la energía. • • • • • Aunque la entropía expresa sus propiedades de forma evidente en sistemas cerrados y aislados. Resumen general: • La entropía está relacionada con la tendencia natural de los objetos a caer en un estado de neutralidad expresiva. siendo lo inaprovechable energía que se transforma en una alteración interna del sistema. no es lo despreciable del resultado. Lo realmente importante. también se evidencian. la relación tensorial de todas las fuerzas tenderán a dar un resultado nulo. el estudio de los tensores que gobiernan la dinámica interna. sin tener que estar observando la incertidumbre que causa la dinámica interna del propio sistema. y la variación que existe dentro del sistema en el instante A de tiempo con la existente en el B. de los cuales. en el mundo de la física el estado más probable de esos sistemas es simétrico. Propiedad 1: Proceso mediante el cual un sistema tiende a adoptar la tendencia más económica dentro de su esquema de transacción de cargas. En la medida que va disminuyendo la capacidad de transferencia. A nuestro nivel de realidad. En otras palabras: Ante un medio caótico. se ha logrado ir replicando sistemas cada véz más complejos.nacen de la necesidad de dar explicación al porqué lo observado no corresponde con lo esperado. esto se traduce en desorden y desorganización. éstos últimos tienen la capacidad de prolongar la expresión de sus propiedades a partir de la importación y exportación de cargas desde y hacia el ambiente. La dinámica del sistema tiende a disipar su esquema de transacción de cargas. y el mayor exponente de simetría es la inexpresión de propiedades. los valores despreciables que resultan de la no cancelación absoluta de sus tensores sistemáticos. Los que no se corroboran. con este proceso generan neguentropía (entropía negativa). rompen dicha simetría obteniendo resultados físicos medibles en laboratório. puedan ser sumados a los del sistema vecino. debido a que dicho esquema también está sometido a la propiedad 1. Proceso 2: Se establecen unos métodos que. aunque de forma más discreta. Los sistemas tienden a buscar su estado más probable. ofreciendo un margen de expresión tan reducido que. A medida que se ha avanzado en el estudio interior de los sistemas. obteniendo así un resultado exponencial. convirtiéndolo en un subsistema. De esto nacen las propiedades emergentes. por sí solo es inservible y despreciable. . sino que surjan otros sistemas tan o más caóticos. a sistemas abiertos. aplicados. ha permitido replicarlos para su utilización por el hombre. va aumentando la entropía interna del sistema. En sistemas relativamente sencillos.

[editar] Negentropía La construcción de modelos desde la cosmovisión de la teoría general de los sistemas permite la observación de los fenómenos de un todo. . a la vez que se analiza cada una de sus partes sin descuidar la interrelación entre ellas y su impacto sobre el fenómeno general entendiendo al fenómeno como el sistema. a sus partes integrantes como Subsistemas y al fenómeno general como suprasistema.

el keynesismo falló donde fue aplicado.UU. Contenido [mostrar] [editar] Biografía Tras trabajar en el sector empresarial y como se doctoró en Derecho Internacional en Alemania. en 1937. Después de enseñar en el Sarah Lawrence College de Nueva York desde 1939 hasta 1949. donde pasó su última etapa profesional como profesor. “Tanto John Maynard Keynes como Schumpeter tienen muchísimo que enseñarnos. También fue presidente honorario de la Peter F. Su primera labor como consultor fue en 1940. Trabajó como periodista en Alemania. En 1971 fue nombrado profesor (clarke) de Ciencias Sociales y Administración en la Escuela de Graduados en Administración de la Universidad de Claremont. área de la cual es reconocido como padre y mentor en conjunto con Fritz Machlup.” Tras cuatro años en Londres. Sus ancestros fueron impresores en Holanda. el auge del nazismo lo forzó a emigrar a EE. Schumpeter nunca tuvo una política económica. Drucker dejó huella en sus obras de su gran inteligencia y su incansable actividad.Peter Drucker Peter Ferdinand Drucker (Viena. Hoy es considerado ampliamente como el padre del management como disciplina y sigue siendo objeto de estudio en las más prestigiosas escuelas de negocios. y fue alumno de John Maynard Keynes. tomó clases con estas dos grandes figuras. . y en Bennington College de Vermont desde 1942 hasta 1947. Fue colaborador asiduo de revistas como The Atlantic Monthly y fue columnista de The Wall Street Journal desde 1975 hasta 1995. Europa. trabajó en un Banco. America Latina y Asia. pero más en la forma que debemos pensar económicamente que en relación con sus teorías específicas: como tesis económica. donde se convirtió en profesor y escritor. agencias gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro. fue discípulo de Joseph Schumpeter y fue la última persona que. en Bonn. sistemas de información y sociedad del conocimiento. en vida. 19 de noviembre de 1909 – Claremont. Drucker foundation for Nonprofit Management. Dió clases de Administración de Empresas en la Universidad de Nueva York (1950-1971). para grandes empresas. Desde entonces trabajó ampliamente en los Estados Unidos. mezclando su actividad con la política desde el año 1920 hasta la caída de la República de Weimar. sí fue válido el concepto de que el desequilibrio es el estado normal de la salud de la economía. anteriormente. 11 de noviembre de 2005) fue un abogado y tratadista austríaco autor de múltiples obras reconocidas mundialmente sobre temas referentes a la gestión de las organizaciones. se hizo rico en poco tiempo. Drucker significa "impresor" y de ahí deriva su apellido. en alemán. En 1933 fue a Londres.

basándose en los datos y proyecciones de Machlup. "dirección por objetivos".B.``mao`` Drucker se interesó por la creciente importancia de los empleados que trabajaban con sus mentes más que con sus manos. El libro resultante de todo ello fue El Concepto de Corporación (un estudio de General Motors Internacional). según él. Drucker añadió que. a finales de los 70. Le intrigaba el hecho de que determinados trabajadores llegasen a saber más de ciertas materias que sus propios superiores y colegas. aún teniendo que cooperar con otros en una gran organización. cuando sus primeros escritos sobre política y sociedad le dieron acceso a las entrañas de la General Motors. administradores de organizaciones sin ánimo de lucro y de todos los ejecutivos de marketing del mundo entero."sociedad del conocimiento" o "postmodernidad". "emprendimiento". están transformando radicalmente las economías. los puestos de trabajo y los mercados laborales. Peter Drucker. los mercados y la estructura de la industria. en la manera en que vemos el mundo y a nosotros mismos. en esos momentos . El impacto es mayor. pero de alguna manera también podría considerarse al propio Drucker como uno de los líderes más influyentes del siglo XX. que acompañan a la sociedad de la información y la sociedad del conocimiento. que se había convertido en una de las mayores compañías del mundo del momento. [editar] Drucker y las sociedades de la información y el conocimiento En 1969. Drucker analizó y explicó cómo dicho fenómeno desafiaba la corriente de pensamiento tradicional sobre el modo en que deberían gestionarse las organizaciones. Sus experiencias en Europa le dejaron fascinado con el problema de la autoridad. el sector del conocimiento generaría la mitad del P. y. los productos y servicios. la cabeza pensante tras los controles administrativos en General Motors. En su obra Las nuevas realidades Drucker pone de relieve la insuficiencia del Estado como agente de "redención social" y evidencia que sólo la productividad de una nación puede generar equidad entre su pueblo. en la sociedad y la política. el tema del encuentro anual de la American Society for Information Science era “la Sociedad de la InformaciónConsciente”. y un artículo presentado trató sobre “el Advenimiento de la Sociedad de la Información”. En 1970. escribió una sección sobre “la sociedad del conocimiento”. Curiosamente siempre se menciona a Drucker como investigador y autor sobre el tema del liderazgo.I. Gracias a él se popularizó la estructura multidivisional de GM. Compartió dicha fascinación con Donaldson Brown.[editar] Drucker como padre del management Su carrera como pensador del mundo de la empresa despegó en 1943. son hoy en día términos globalmente aceptados. ya que definió cierta cosmovisión de todos los administradores de empresas. en su libro más conocido “La era de la discontinuidad”. en conjunto. las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Conceptos desarrollados por Drucker como "privatización". Para Drucker. del que se derivaron muchos artículos y trabajos posteriores. No olvidemos que nos encontramos. administradores públicos.

que no pudo ser publicado hasta 1939. la automatización y los peligros del monopolio y del totalitarismo son temas importantes tratados en este libro. que el principio integrador de la sociedad moderna había pasado a ser la organización a gran escala. ‘El futuro del hombre industrial’ llegué a la conclusión. que atraviesa fronteras. Reconocía que su perfil no es el de Economista.Como cristiano devoto. El autor da a conocer como por medio de la descentralización. En 1933 ya sabía cómo terminaría Hitler. En este país. se apoya en el auge de las industrias. ni de ejecutivo. escuelas y organizaciones de la sociedad civil en general. porque ningún editor quería aceptar tan horribles visiones. estudiar realmente una gran compañía desde adentro. iglesias. [editar] Drucker y la filantropía A lo largo de su carrera. El autor se pregunta ¿puede la libertad individual conservarse en una sociedad industrial?. “En mi segundo libro. consumidores y productos. lo único que hacía bien era observar fenómenos y preguntarme lo que significaban. Este es el primer libro extenso de Drucker. la empresa comercial fue la primera institución moderna que emergió. como una organización humana.que se extendería por todo el globo como paradigma de la economía más avanzada. liberando del peso de las fronteras a los gestores de la producción. En ese momento. las redes de información. Según [Mattelart] dicho discurso 1 . "Recapacitando. solo existía la organización de empresa. social. El predominio de las grandes empresas. interconectándolos en un mercado único que se autorregula para decretar la irracionalidad del Estado-nación. mordaz y vital. y entonces empecé mi primer libro. [editar] Personalidad y visión Drucker era llano. Aduce vigorosos razonamientos en pro de la necesidad de un nuevo orden social y económico. ‘El fin del hombre económico’. aunó los valores morales de un líder a su eficacia como gestor del desarrollo social sostenible.(2011). la General Motors llega a ser una de las mayores corporaciones estadounidenses. sin embargo. “El concepto de corporación” (1946). Decidí que necesitaba estar adentro. en los albores del modelo de empresa (mal llamada) multinacional (transnacional). sencillo. visionario. su mayor interés son las personas. En él expone sus razones sobre las causas del fascismo y analiza las fallas de las instituciones establecidas. política -como un mecanismo integrador”. el de las empresas de talla mundial. [editar] Obra fundamental “El fin del hombre económico” (1939). Drucker dijo que la descentralización fue buena porque creó pequeños . “El futuro del hombre industrial” (1942). Para mí estaba perfectamente claro que Hitler acabaría matando a los judíos y también estaba claro que terminaría firmando un tratado con Stalin". Drucker se interesó por las organizaciones sin ánimo de lucro y en aportar su pensamiento a la tarea de mejorar la manera en que se administraban hospitales. y por consiguiente de 'la caducidad de las políticas públicas'. el poderío de los administradores.

Ford.grupos donde la gente sentía que su contribución era importante. hace más de veinte años. A continuación expone las pruebas que habremos de vencer en educación. En este importante libro Drucker conjunta los temas que recorren sus dos primeros libros. Chrysler y American Telephone & Telegraph. consultores. El libro termina con observaciones de Drucker acerca de la realidad espiritual de la existencia humana. “La práctica del management” (1954). “El fin del hombre económico” y “El futuro del hombre industrial”. "La nueva sociedad" (1950). ‘Estrategia’. profesores de administración y libreros. como la institución social representativa. es una valiosa guía para los dirigentes de empresas que necesitan estudiar su propio rendimiento.. así como la de su compañía. Para Drucker hay 5 prácticas y hábitos que deben ser aprendidos para llegar a ser un ejecutivo eficaz: . fruto de años recientes. nos dijeron una y otra vez. Presenta una imagen de la forma en que el mundo funcionará en los últimos decenios del siglo XX. Alfred Sloan Jr. Se extiende en el concepto de la gran empresa. algo que en ese entonces sólo lo podía hacer una elite. pero esa efectividad puede aprenderse. Esta obra también expone acerca de la Direccion por Objetivos. “‘Direccion por objetivos’ fue el primer libro en tratar lo que ahora es llamado ‘Estrategia de negocios’. considerando que la efectividad es un conjunto de hábitos. imagen que se convirtió en realidad notable. pero ‘estrategia’ en esos días no era un término de uso común. es decir. cuando mi editor y yo decidimos probar el título con conocidos ejecutivos. una suma de acciones repetidas que terminan interiorizándose en la forma de ser del ejecutivo. pero no a negocios”. Drucker muestra como los negocios existentes tienen que enfocar oportunidades más bien que problemas para ser efectivos. pertenece a los militares o tal vez a campañas políticas. Su análisis de la Administración. Habla sobre la obligación del ejecutivo en ser eficiente. diagnosticar sus propias fallas y mejorar su propia productividad.. mi título original era. "Los límites del mañana" (1959). "La dirección por objetivos" (1964). "El ejecutivo efectivo" (1967). A partir de entonces la Administración llegó a ser una verdadera disciplina y el libro la primera “Biblia” en gestión. Los ejemplos ilustrativos son tomados de compañías tales como Sears Roebuck & Co. Drucker describe normas del nuevo mundo. De veras. presidente de GM de 1923 a 1956. El éxito de esta obra demostró que en esos años había un enorme interés en la gestión. En los primeros dos capítulos. Lo hizo para el común de la gente para que aprenda administrar. considerándose a Drucker como uno de los principales pioneros del concepto. IBM. Fue el primer libro en explicar estrategia de negocios (business strategy). Afina su impresión del nuevo orden mundial. Cuando lo escribí. Es aún el libro más ampliamente usado en el tema. ‘Estrategias de negocios’. de hecho. General Motors. gobierno y economía política. fuimos recomendados duramente de abandonar ese término. por eso las oportunidades hacen crecer y desarrollar. contaría también sus experiencias en la empresa que dirigió en su obra: “My years with General Motors” (1962).

la economía y al individuo. "Tecnología. a finales de los 70. 2° todo ejecutivo eficaz dirige sus esfuerzos hacia resultados predeterminados. sabe que tiene que aplicar un sistema para ello. tales como: planeación a largo plazo. la innovación. En 2002 se publicó una nueva revisión. "Management: Tasks. ¿Cómo los administradores y la Administración tratarán estas nuevas realidades? El autor explica que esta obra está interesada con la acción más bien que con el entendimiento. Introduce el concepto de trabajador del conocimiento e incide en la innovación y espíritu emprendedor.trata de equipar al administrador con el entendimiento. La Administración es un cuerpo organizado de conocimientos. el conocimiento y las habilidades para los trabajos de hoy y mañana”. 3° el ejecutivo eficiente construye con fuerzas: las propias y las de sus superiores. Drucker discute las herramientas y técnicas para una exitosa práctica de administración. Habla de una nueva disciplina que puede ser enseñada y aprendida. y las del administrador antiguo y del futuro. con decisiones más bien que con análisis. Estamos -dice Drucker. el sector del conocimiento generaría la mitad del PIB. la mano de obra y el capital se han convertido en secundarios y pueden obtenerse. En 1970. 5° el ejecutivo eficiente toma efectivas decisiones. relaciones recíprocas entre la tecnología. por lo tanto. nuevos principios. . Es una colección de ensayos que abarcan las tendencias tecnológicas del siglo XX. "Gestionar en tiempos turbulentos" (1980). con decisiones más bien que con el entendimiento. 4° el ejecutivo eficaz enfoca unas pocas áreas mayores. “Este libro -dice Drucker. siempre y cuando haya saber. la ciencia y la cultura.entrando a una nueva era económica con nuevas tendencias. para cambiar la amenaza de cambio en acción productiva y rentable que contribuya positivamente a nuestra sociedad. Responsibilities and Practices" (1973). establece prioridades. con cierta facilidad.1° todo ejecutivo eficiente controla su tiempo. el pensamiento. En la sección dedicada a “la sociedad del conocimiento”. “pues. y un artículo presentado trató sobre “el Advenimiento de la Sociedad de la Información”. Según Drucker los recursos naturales. el tema del encuentro anual de la American Society for Information Science era “la Sociedad de la Información-Consciente”. nuevas monedas. conviene repetirlo. nuevos mercados. sociedad y economía. la administración eficaz de nuestras instituciones es la única opción frente a la tiranía de nuestra sociedad pluralista de instituciones y la meta. nuevas tecnologías y nuevas instituciones. se basaba en una serie de datos y proyecciones económicas de Fritz Machlup (uno de los primeros autores en acuñar la expresión "Sociedad de la Información"). colegas y subordinados y las de las circunstancias. Drucker explicó en dicha obra que. Este libro concierne el futuro inmediato de negocios. gerencia y sociedad" (1970). Trata con las necesarias estrategias para transformar los cambios rápidos en oportunidades. el motivo y el propósito de esta obra son preparar la acción eficaz de los gerentes actuales y futuros”. “La era de la discontinuidad” (1969).

"La sociedad post-capitalista"(1999). en algún lugar. ¿cómo puedo contribuir?. El empresario -la persona con la personalidad emprendedora de George Gilder. ¿a dónde pertenezco?. Explica con amplitud la economía emergente. Ya algunas personas. Los desafíos y temas que aquí se tratan ya nos acompañan en todos los países desarrollados y en la mayoría de los emergentes (por ejemplo. Los ejecutivos debían comprender las nuevas realidades. es decir. En esta sociedad donde nos estamos dirigiendo muy rápidamente."Innovación y emprendimiento" (1985). están trabajando sobre ellos”. "Desafíos de la gerencia en el siglo XXI". su protagonista (el trabajador del conocimiento) y las implicancias para las organizaciones. pero rara vez triunfa. “Escribí ese libro porque sentí que había llegado el momento de ponerse un poco más serio respecto de ese tema de lo que eran la mayoría de los trabajos y en parte también porque. la mayoría de las cosas que se leen y se oyen me dan la impresión. El primer libro en presentar la innovación y el emprendimiento como disciplina determinada y sistemática. Habla sobre el automanagement.existe. él dice que era la sociedad la que cambiaba. individuos a los que Gilder nunca aceptaría como empresarios tienen a menudo muchísimo éxito”. ¿cómo me desempeño?. La sociedad post capitalista es una sociedad del conocimiento. Analiza los retos y oportunidades de la nueva economía emprendedora de América. . analizar. Un incisivo análisis de la mayor transformación mundial que tiene lugar desde la edad del capitalismo a la sociedad del conocimiento. hay gente así. toma de decisión y mucho más. bruscamente. “Este no es un libro sobre predicciones. recursos. También el terrorismo fue uno de los agentes del cambio más radicales la política mundial. "Gestionando la organización sin ánimo de lucro" (1990). Mientras todo el mundo hablaba de la nueva economía. y que cada vez lo hacía con más rapidez. No es un libro sobre el futuro. Ya se pueden identificar. Habla acerca del servicio y de las organizaciones sin fines de lucro (non-profit). desarrollo de la persona. Por otra parte. en base a mis 30 años de trabajo y experiencia. ¿soy lector o soy escucha? o no me escuchan?. y ya se pueden formular prescripciones para ellos. política y negocios ahora y en los próximos años. es el “saber” y no el capital el recurso clave. de ser malentendidos. el “capital” es el recurso de producción crítico y está totalmente separado y hasta en oposición con el “trabajo”. Examina las influencias radicales en la sociedad. liderazgo. así como los cambios demográficos y la caída de la industria tradicional como proveedora de riqueza y trabajo. marketing. Es un excelente libro práctico que explica los nuevos riesgos tienen que conocer las empresas e instituciones exitosas del mañana. hace una serie de interrogantes como ¿cuáles son mis puntos fuertes?. ¿cómo aprendo?. sí. sectores de nuestra sociedad en rápido crecimiento que crean una mayor necesidad para expertos para manejarlos efectivamente. discutir. "El management del futuro" (1993). Corea y Turquía). dándonos las repuestas en forma por demás sencilla y brillante. ¿cuáles son mis valores?. No puede ser comprado con dinero ni creado por capital de inversión. para poder ser exitosos en esta nueva sociedad. En un sistema capitalista. la economía del conocimiento. La revolución informática resultaba ser uno de esos cambios. objetivos. Drucker da ejemplos y explicaciones acerca de la misión.

Suiza y Reino Unido. distribución y manipulación de la información forman parte importante de las actividades culturales y económicas. Su primer libro fue escrito en 1939 y desde entonces ha publicado tantos libros que la gente se pregunta ¿de dónde puedo empezar a leer a Drucker?. Relativamente similares serían los conceptos de sociedad post-industrial (Daniel Bell). [editar] Distinciones Recibió la Medalla Presidencial de la Libertad. Una sociedad de la información es aquella en la que la información y el conocimiento tiene un lugar privilegiado en la sociedad y en la cultura. . Fue el presidente honorario de la fundación sin fines de lucro Peter F. La sociedad de la información es vista como la sucesora de la sociedad industrial. fue el que anunció el advenimiento de una “Sociedad de la Información” cuya base organizativa. La noción de sociedad del conocimiento fue utilizada por primera vez en 1969 por un autor austríaco de literatura relacionada con el "management" o gestión. era la circulación sin trabas de la información. Japón. Drucker para el Management. Fue nombrado Doctor Honoris Causa en muy diversas universidades de EEUU. posfordismo. y por ende saben de qué pueden y deben prescindir. ¿cuáles de sus trabajos son esenciales?. de esta se desprenden apreciaciones laxas en las cuales la creación. para él. creador de la cibernética. en 2002. España. y en el decenio de 1990 fue profundizada en una serie de estudios detallados por autores como Robin Mansel o Nico Stehr. Sociedad de la información y del conocimiento La sociedad de la Información y la sociedad del conocimiento son dos conceptos que a menudo son utilizados de una manera acrítica. que contiene 26 capítulos tomados de sus varios trabajos publicados entre 1954 y 1999. conocida actualmente como el Leader to Leader Institute desde 1990 hasta su muerte. sociedad del conocimiento. uno de los máximos galardones civiles en los Estados Unidos. a la que consideraba una nueva materia prima. Norbert Wiener. llamado Peter Drucker. ofreciendo en palabras de Drucker “una coherente y razonablemente amplia ‘Introducción a la Administración’ y da una visión general de mi trabajo de Administración”. entre otros. La repuesta es The Essential Drucker. Peter Drucker es tal vez el más conocido autor sobre Administración y Economía. La sociedad de la información hace referencia a la creciente capacidad tecnológica para almacenar cada vez más información y hacerla circular cada vez más rápidamente y con mayor capacidad de difusión. sociedad postmoderna. La sociedad del conocimiento se refiere a la apropiación crítica y selectiva de la información protagonizada por ciudadanos que saben qué quieren y como aprovechar la información. Bélgica.The Essential Drucker" (2001).

escribe: La sociedad de la información es la piedra angular de las sociedades del conocimiento. [editar] Saber frente a conocimiento Un matiz en este debate. dentro de sus políticas institucionales. eliminando las barreras del espacio y el tiempo en ellas.Las sociedades de la información emergen de la implantación de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en la cotidianeidad de las relaciones sociales. y de forma más amplia. que busca incorporar una concepción más integral. modifica en muchos sentidos la forma en la que es posible desarrollar muchas actividades propias de la sociedad moderna. mientras que el conocimiento se define como la interpretación de dichos hechos dentro de un contexto. en particular. como alternativa de algunos a sociedad de la información. facilitando una comunicación ubicua y asíncrona. . el recuerdo o el aprendizaje. la libertad de expresión y la diversidad linguistica. Ha desarrollado una reflexión en torno al tema. Véanse también: era de la información y economía del conocimiento Contenido [mostrar] [editar] Elaboración del concepto La noción de sociedad del conocimiento (knowledge society) surgió hacia finales de los años 90 y es empleada particularmente en medios académicos. la información no es lo mismo que el conocimiento. ha adoptado el término sociedad del conocimiento. que solo concierne a los idiomas latinos es la distinción entre sociedad del conocimiento o del saber (ambos traducen el término inglés knowledge society). o su variante sociedades del saber. Sin embargo. culturales y económicas en apoyo al desarrollo sustentable. Los pilares de las sociedades del conocimiento son el acceso a la información para todos. La eficacia de estas nuevas tecnologías que actúan sobre elementos tan básicos de la persona como son el habla. La UNESCO. Para la UNESCO1 el concepto pluralista de sociedades del conocimiento va más allá de la sociedad de la información ya que apunta a transformaciones sociales. y posiblemente con alguna finalidad. no en relación únicamente con la dimensión económica. Por ejemplo. La información se compone de hechos y sucesos. Abdul Waheed Khan (subdirector general de la UNESCO para la Comunicación y la Información). culturales y económicas en el seno de una comunidad.

La noción de saberes sugiere certezas más precisas, prácticas o de contenido tecnológico y analítico, mientras que conocimiento abarca una comprensión más global u holística. André Gorz considera que los conocimientos se refieren a contenidos formalizados, objetivados, que no pueden, por definición, pertenecer a las personas... El saber está hecho de experiencias y de prácticas que se volvieron evidencias intuitivas y costumbres. Para Gorz, la inteligencia cubre toda la gama de capacidades que permite combinar saberes con conocimientos. Sugiere, entonces, que knowledge society se traduzca por sociedad de la inteligencia. En todo caso, por lo general, en este contexto se utiliza indistintamente sociedad del conocimiento o del saber, si bien en español conocimiento parece ser más usual, debido al efecto de los medios de comunicación.

[editar] Adam Smith, Peter Drucker y la Sociedad del Conocimiento
En 1993, Peter Drucker escribió su libro La sociedad post-capitalista, en el que destacaba la necesidad de generar una teoría económica que colocara al conocimiento en el centro de la producción de riqueza. Al mismo tiempo, señalaba que lo más importante no era la cantidad de conocimiento, sino su productividad. En este sentido, reclamaba para una futura sociedad, para una sociedad de la información en la que el recurso básico sería el saber, que la voluntad de aplicar conocimiento para generar más conocimiento debía basarse en un elevado esfuerzo de sistematización y organización. Drucker afirmaba que sería una sociedad en la que la gestión empresarial cambiaría radicalmente su relación con sus trabajadores del conocimiento, pues éstos últimos estarían mucho menos necesitados de instituciones empresariales e incluso de la tradicional gestión del conocimiento, mientras que las empresas si estarían realmente necesitadas de los trabajadores. Así pues, el discurso de Peter Drucker, al combinar la sociedad del conocimiento y el concepto de Global Shopping Center (el "centro comercial global"), trata de explicar el desarrollo de las empresas de talla mundial y el auge de las industrias. Las redes de información habrían de generar un mercado perfecto, que se autorregularía de per se, en la tradición de la "mano invisible" de Adam Smith, al menos en términos de bienes inmateriales, ya que los bienes físicos seguirían sujetos a las mismas limitaciones de siempre.

[editar] Ética y crítica de la sociedad del conocimiento
No se debería interpretar que el concepto sociedad del conocimiento describe una sociedad como la actual.

Este concepto es más bien la formulación de una utopía, descrita como una etapa posterior a la era de la información, y a la que se llegaría utilizando tanto los medios tecnológicos, como la instrucción o educación universal y la humanización de las sociedades actuales. La instrucción de las sociedades debería realizarse, enfocándose en las técnicas y criterios para tratar la información disponible con discernimiento y espíritu crítico. ads

[editar] Referencias
1. ↑ “Hacia las Sociedades del Conocimiento” UNESCO – coord. Günther Cyranek (2005); http://unesdoc.unesco.org/images/0014/001419/141908s.pdf

Henry Mintzberg
Henry Mintzberg (nació en Montreal, 2 de septiembre de 1939), es un profesor académico internacionalmente reconocido y autor de varias publicaciones sobre negocios y gestión. En la actualidad, es profesor de la cátedra Cleghorn de Estudios de Gestión en la Universidad McGill en Canadá, donde ha estado enseñando desde 1968, luego de obtener su graduación en Gerenciamiento y el Ph.D. de la MIT Sloan School of Management, en 1965 y 1968 respectivamente.1

Contenido
[mostrar]

[editar] Actividad
En The Nature of Managerial Work (1973), el canadiense Henry Mintzberg se propuso contrastar la realidad del trabajo de un manager con la teoría empresarial que entonces se enseñaba. Mintzberg, uno de los mayores iconoclastas de la estrategia empresarial, concluyó que "lejos de un trabajo ordenado, enfocado y lineal, el trabajo diario de los gerentes eficientes implicaba un manejo de las situaciones caóticas, imprevisibles y desordenadas, donde no resulta sencillo distinguir lo trivial de lo esencial. En realidad, el trabajo de un gerente implica adoptar diferentes roles en diferentes situaciones, para aportar cierto grado de orden al caos que reina por naturaleza en las organizaciones humanas" El libro suponía un ataque frontal contra la planificación, estrategia desarrollada hasta entonces por autores como Ansoff o consultoras como McKinsey. Además preponderaba la creatividad e intuición de la estrategia, muy por encima del proceso racional y analítico. En La estructuración de las organizaciones (1979) y en Diseño de las organizaciones efectivas (2000) el canadiense identificó los componentes esenciales de una organización:
• • • • •

Cumbre estratégica Línea media Núcleo operativo Tecnoestructura Estructura de apoyo

Y cita como mecanismos de coordinación:
• • • • •

Ajuste mutuo Supervisión directa Comunicación Normalización de Procesos Normalización de Resultados

Microsoft. un departamento de planificación no puede captar toda la información necesaria para la formulación estratégica. enfocada a gerentes en practica laboral (en oposición a estudiantes jóvenes con poca experiencia del mundo real). Identifica tres premisas falsas o falacias de la planificación estratégica. Anteriormente Frisknetcht ya había afirmado que planteamiento y estrategia eran dimensiones completamente diferentes. En Safari a la estrategia (1999) identifica y critica a discreción las 10 principales escuelas de pensamiento estratégico. los buenos manager tienen 3 características: visión. Tampoco debe tratarse de un proceso formal periódico. la experiencia. generalmente cursados por jóvenes sin experiencia. se trabaja de modo incompleto. ya que es imposible predecir el comportamiento de los competidores.org/. al estratega. y la ciencia. El profesor Mintzberg señala a prestigiosas escuelas de graduados en administración tales como Harvard Business School y la Wharton Business School en la Universidad . Por contra. Para ello.La falacia de la formalización: los procedimientos formales de planificación estratégica son insuficientes para hacer frente a los cambios constantes del entorno. . demasiado orientados a números y resultados. Posteriormente. Al centrarse sólo en la ciencia. IBM y otros. . Según Mintzberg. y enfatizando en temas prácticos.• • Normalización de Habilidades Normalización de Normas En El Proceso Estratégico (1993) define la estrategia. En la segunda y tercera parte continúa hablando de los fundamentos y la formación de estrategias y conclye con varios casos prácticos en la cuarta parte: Sony. puede ser más conveniente. sino que se trata de un proceso dinámico.La falacia de la predicción: el entorno futuro no puede predecirse.La falacia de la independencia: la formulación de la estrategia no puede separarse del proceso de dirección. . Mintzberg habla del ocaso de la planificación estratégica en una de sus obras más conocidas: Auge y caida de la planificación estratégica (1994). no MBAs (2005) critica la capacitación de managers formados mediante el estudio de posgrado MBAs (Master in Business & Administration). (Ver http://www. Según Mintzberg no se puede crear un manager en un aula. En su libro Managers. y al proceso de planificación de la estrategia en su primera parte. que tienden a dejar de lado la gestión de equipos. Él también sugiere que un nuevo programa de maestría. propone la experiencia y el contacto con otros managers como el camino más directo para pulir a un buen manager.impm. las organizaciones precisan de los sistemas informales y deben promover el aprendizaje juntando el pensamiento y la acción.

aunque el profesor Mintzberg es algo crítico sobre el negocio de consultoría en estrategias. como las de Michael Porter. Muchos estudiosos de estrategia empresarial alegan que Mintzberg sólo es capaz de realizar crítica destructiva sin aportar ningún modelo alternativo. universidades. que protagonizó el recién llegado CEO Jack Welch. y personas. El trabajo pretende explicar los cambios de estrategias de manera deliberada o forzada. Éstos incluyen negocios. de nuevo analiza el concepto de estrategia. ha ganado dos veces el Premio McKinsey por publicar el mejor artículo en la Harvard Business Review. Lo cual no deja de ser irónico y refleja las propias contradicciones del autor. Peter Drucker o Jack Welch. y la supresión de todo el departamento de planificación estratégica de General Electric en los años ‘80 (200 personas). Pese a sus ácidas críticas contra escuelas de negocio y consultoras estratégicas. En sus propias palabras. publicados en la Harvard Business School (una de las principales escuelas de negocio mundiales). En 1998 fue condecorado como Oficial de la Orden Nacional de Quebec. el libro toma diferentes voces que tengan algo "afilado" que decir sobre estrategia. Sólo con la llegada de Michael Porter con Competitive Strategy (1980) y Competitive Advantage (1985) la planifcacion estratégica volvió a resurgir con gran fuerza. ha ganado sendos premios de McKinsey (una de las principales consultoras estratégicas mundiales). Susie y Lisa. Towards a General Theory (2007). .2 En 1997 fue condecorado como Oficial de la Orden de Canadá. Su último libro publicado es Tracking Strategies.de Pennsylvania como ejemplos de como la obsesión con los números y una tentativa entusiasta en hacer la gestión de compañías sólo una ciencia puede de hecho dañar la disciplina de la gestión. La planificación estratégica quedó seriamente tocada tras The Nature of Managerial Work de Mintzberg en los ‘70. mediante el uso de casos prácticos. En el capítulo introductorio. En Strategy Bites Back (2005) Mintzberg ataca la falta de espontaneidad de la planificación estratégica clásica. [editar] Varios Irónicamente. en algún caso hasta 150 años. Está casado con Sasha Sadilova. gobiernos. y en los siguientes diez capítulos analiza las estrategias de organizaciones en dilatados períodos en el tiempo. alegando que si ésta no fuera inspiradora. no sería estrategia realmente. de origen checo y tienen dos hijas.

También hay miedo. Para James Champy. uno de los "padres" de los procesos de reingeniería de negocio. En su visita a nuestro país. A esto se suma el hecho de que los directivos hemos intentado poner en marcha muchos enfoques y muchas técnicas para el cambio. Entre estas tecnologías. Creo que parcialmente existe la sensación de desencanto porque la empresa no ha explicado hacia donde se dirige y si el trabajador no sabe que existe un futuro mejor no aceptará este cambio." James Champy no atribuye el escepticismo que suscitan los proyectos de reingeniería a esta última. "Es importante que las compañías y los directivos se den cuenta de que existe una gran diferencia entre downsizing y un cambio en la naturaleza del modo de trabajo que. aunque en un número menor. autor del libro "Gestión de la reingeniería" y Presidente Consejero Delegado de CSC Index. aunque tengan que reducir el número de estos".James Champy James Champy. el coste. es que se produce una confusión de términos y se identifica reingeniería con downsizing. con el fin de que las personas tengan un contexto para comprender lo que ocurre. sino al hecho de que "la mayor parte de las empresas no están haciendo reingeniería sino downsizing y esto hace que las compañías queden con un número menor de empleados que tienen que realizar más trabajo. la reingeniería de negocio es "un proceso centrado en modificar el modo de trabajo de una empresa con el fin de incrementar de forma radical la velocidad. ha resaltado el miedo y el escepticismo que suscitan los procesos de reingeniería cuyo objetivo principal es modificar el modo de trabajo de las corporaciones. ha sido el principal ponente escogido por IBM para el seminario "Reingeniería de la dirección de empresas" celebrado en Madrid. Las tecnologías de la información tienen una importancia muy significativa en los procesos de reingeniería. El trabajador tiene también que entender qué supone este cambio en su vida". La mayoría de ellas no han funcionado y por eso la gente piensa que esos planes durarán un año o dos y luego no funcionarán. Si la empresa no tiene claro hacia donde va. Básicamente. "las compañías que realmente hacen reingeniería crean mejores trabajos. James Champy resalta el papel . la calidad y la cuota de mercado de las corporaciones". El empleo del término reingeniería de negocio ha llegado a provocar sensaciones que van desde la confusión. al escepticismo o al miedo. los trabajadores no comprenderán la necesidad real de que se realice el cambio. con puestos de trabajo mejores. es lo que hace la reingeniería. uno de los creadores de este concepto. La empresa debe definir la razón por la que hay que hacer estos cambios y debe crear una nueva visión para el futuro. James Champy. porque todos estos cambios sugieren un desplazamiento de las personas. un miedo legítimo. autor del libro "Gestión de la reingeniería" "La reingeniería de negocio provoca miedo y escepticismo" James Champy. Pero no creo que eso sea culpa de la reingeniería sino más bien de la situación actual de la industria. James Champy también ha destacado la importancia que tienen las comunicaciones en estos procesos que permiten crear empresas virtuales más competitivas. Sin embargo. lo que ocurre normalmente.

hay muy pocas empresas que realmente estén deseando cambiar. Proyectos de reingeniería realizados dentro de IBM James Champy considera que "IBM está llevando a cabo muchos proyectos de reingeniería. En cuanto a las medidas que pueden tomar los gobiernos para disminuir el número de personas que son desplazadas tras la realización de estos proyectos. James Champy ha manifestado que "actualmente. Algunos gobiernos intentan que estos cambios se realicen más despacio. hay que ampliar la cobertura de. lo que en Estados Unidos se conoce como "red de seguridad". las que suministran estos servicios crecerán. de hecho está en un sector que requiere que todas las compañías realicen reingeniería de forma continua porque la industria está cambiando y ninguna empresa puede depender de la realización de cambios lentos. porque ahora las personas se verán descolocadas por unos períodos de tiempo más largos que los que se experimentaban hasta ahora. Es lo que yo he llamado la organización virtual. Pienso que existió un momento para IBM en el que los verdaderos cambios estaban relacionados con los costes y el downsizing. pero esta estrategia lo que hace es crear empresas que no son competitivas. Las corporaciones se ven impulsadas a hacer procesos de reingeniería por miedo o por visión de futuro. Lo que el gobierno debe hacer es encontrar maneras de fomentar la creación de negocios para que haya oportunidades de riqueza y crecimiento. poco a poco. En segundo lugar. va tomando un carácter más virtual.sobresaliente de "las herramientas relacionadas con las comunicaciones. "Ambos son procesos de gestión. otras. La calidad total es un proceso desde abajo hasta arriba. Las empresas van adelgazando. La reingeniería asume que los negocios necesitan cambios rápidos y la única forma de solucionar estos asuntos es comenzar con un diseño totalmente nuevo con una visión impulsada desde arriba a abajo". El futuro es el outsourcing y esto puede crear muchas empresas porque mientras que unas compañías tendrán menos gente trabajando en ellas. ya que están sustituyendo la antigua infraestructura de la empresa por redes de trabajo". James Champy opina que "el gobierno tiene que estar preparado para comprender que va a haber cada vez más personas descolocadas y que esto supondrá un aumento de los costes ya que tendrá que hacerse cargo de estos trabajadores. Creo que la mayoría de los gobiernos no desean asumir realmente lo que ocurre y no adoptan las medidas adecuadas". En cuanto a la respuesta de las empresas frente a estos proyectos. Aunque la mayor parte de ellas se mueven por el miedo. modificaciones necesarias para seguir en el mercado". James Champy también ha querido hacer hincapié en la diferencia entre proyectos de reingeniería y de calidad total. Reingeniería de negocio: la visión de James Champy . con el paso del tiempo se incrementará el rendimiento. muy participativo y se basa en la suposición de que si tienes grandes cantidades de personas que están pensando en los planteamientos de calidad. cada vez hay menos personas que trabajan permanentemente en la corporación que. lo estimulante de esto es que será muy fácil crear una empresa porque se necesitarán menos recursos".

los costes. los empleados no comprenderán la necesidad real de que se realice el cambio Inversiones de los proyectos de reingeniería Outsourcers 6% Herramientas de sobremesa para usuario final 14% Desarrollos cliente/servidor 14% Aplicaciones workflow 16% Herramientas de gestión cliente/servidor 16% Reciclaje de conocimientos .Es necesario implicar a los trabajadores en el proceso ya que si la empresa no tiene claro hacia donde se dirige..La reingeniería de negocio es un proceso centrado en la modificación del modo de trabajo de las compañías con el fin de incrementar radicalmente la velocidad. El futuro se dirige hacia la creación de empresas virtuales con pocos empleados trabajando de forma permanente en las corporaciones. aunque reduce el número de éstos. la calidad y la cuota de mercado de las empresas .La reingeniería provoca miedo y escepticismo. sino a la situación actual de las empresas que normalmente no hacen reingeniería sino proyectos de downsizing .Estas modificaciones harán que cada vez haya más personas desplazadas de sus empleos por períodos de tiempo mayores a los experimentados hasta ahora . Esto no se debe a la reingeniería en sí.La reingeniería crea mejores puestos de trabajo. Esto facilitará la creación de las empresas ya que se necesitarán menos recursos .

titular distinguido. DePaul. Prentice Hall. promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen. también ha trabajado en el ámbito privado. fue elegido Líder en Pensamiento de Marketing por la AMA en 1975 ( American Marketing Association ) volviendo a ser galardonado en 1978 con el Paul Converse Award y el Distinguished Marketing Educador Award en 1995 de la misma asociación. Atenas. Kellogg Graduate School of Management perteneciente a la Northwestern University en Evaston. General Electric. 1999. Motorola. Free Press. planeamiento y organización del marketing internacional. Illinois.L. maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa. AT&T. The Marketing of Nations: A Strategic Aprroach to Building National Health (con Somkid Jatusripitak. 1999. Free Press. Merck. 27 de mayo de 1931). es un economista y especialista en mercadeo estadounidense. Bank of America. para concebir. Siew Meng Leong). McDonald's. Johnson & Son en la J. 1997. Honeywell. Realizó trabajos posdoctorales en matemáticas en la Universidad de Harvard y en ciencias del comportamiento en la Universidad de Chicago. 1997. seis veces considerada por Business Week la mejor facultad en temas empresariales de los Estados Unidos[cita requerida]. JP Morgan y Novartis son algunas de las empresas para las que ha trabajado. 1998. Es conocida su definición de Marketing: Es la técnica de administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido.Philip Kotler (Chicago Illinois.Doctor Honoris Causa por las universidades de Estocolmo. Prentice Hall. Zurich. Marketing Management: An Asian Perspective (con Swee Moon Ang. Contenido [mostrar] [editar] Publicaciones en Inglés • • • • • Marketing Management: The Millennium Edition. SAS Airlines.C. ambos en Economía. entre otras. Ford Motor. Suvit Maesincee). Asia y América latina como consultor de varias firmas internacionales. de la cátedra de Marketing Internacional S. . Obtuvo su Maestría en la Universidad de Chicago y PhD en el MIT (Instituto Tecnológico de Massachussets). Standing Room Only: Strategies for Marketing the Performing Arts (con Joanne Scheff). Fundó Kotler Marketing Group (KMG) una consultora que asesora a las compañías en las áreas de estrategia. Michelin. Kotler ha viajado por Europa. IBM. Dedicado principalmente a las actividades académicas. 1 El profesor Kotler ha sido distinguido por innumerables premios y galardones en los últimos 40 años. Harvard Business School Press. Viena. desde 1988. Win and Dominate Markets. Kotler on Marketing: How to Create.

Prentice Hall. (con Gary Armstrong) Prentice Hall. Edición). Estrategias para cambiar el comportamiento publico. Prentice Hall. Prentice Hall. Prentice Hall. Paidos Marketing según Kotler. (con Gary Armstrong) Prentice Hall. Planning. México Diana 1992. usado o consumido. Mercadeo de Servicios Profesionales con Paul N. Prentice Hall. Marketing Lateral con Fernando Trias de Bes. Introducción al Marketing. Free Press. Prentice Hall. Marketing: an Introduction. Prentice Hall. 1995. p. El marketing de las naciones. segunda edición.8º Edición.389. Marketing Management and Strategy: A Reader. Mercadotecnia para hotelería y turismo (con John Bowen y James Makens) Prentice Hall. Free Press. [editar] Citas • • "Hoy tienes que correr más rapido para estar en el mismo lugar" "Un producto es aquello que se puede ofrecer a un mercado con la finalidad de captar la atención para conseguir que sea adquirido. Prentice Hall. Serie Empresarial Legis. Marketing for Hospitality and Tourism.• • • • • • • • • • High Visibility: The Making and Marketing of Proffessionals into Celebrities (con Irving Rein y Martin Stoller). Marketing Places: Attracting Investment. Paidos Mercadotecnia .8º Edición. siempre intentando satisfacer un deseo o una necesidad" [editar] Referencias 1. Dirección de Marketing . 1989. [editar] Publicaciones en español • • • • • • • • • • • • • Fundamentos de marketing . Bloom. 1990 (4ta. 1995. Pearson Educación (2004) Principios de Marketing . 1987. Implementation and Control. ↑ Historia del Marketing: Phillip Kotler . 1993. Free Press. (con Gary Armstrong) Pearson Educación (2008). Marketing Management: Analysis. Mercadotecnia Social. Fundamentos de mercadotecnia . Prentice Hall. Social Marketing: Strategies for Changing Public Behavior. 1997.8º Edición. Ntc Business Books.1996. 1996. 1995. Dirección de mercadotecnia . Industry and Tourism to Cities. States and Nations. Strategic Marketing for Nonprofit Organizations (con Alan Andreasen). Strategic Marketing for Educational Institutions.Duodécima Edición .4º Edición.6º Edición (con Gary Armstrong) Prentice Hall. Principles of Marketing.

no solo por su producción y contribución literaria. Es graduado en Filosofía / Pedagogía. para libros universitarios. siendo el escritor brasilero con el mayor número de publicaciones en la lengua española. en Derecho por la Universidad Mackenzie y postgraduado en Administración de Empresas por la EAESP-FGV. . Sus libros son best-sellers en mercado de la administración. El mismo se repite en el sitio web de la Editora Campus. del sitio web Submarino. Posee dos títulos Honoris Causa en el exterior en contribución a la area de Recursos Humanos. Referencia nacional en Administración y Recursos Humanos. Es maestro (MBA) y doctor (PHD) en Administración por la City University of Los Angeles. Fue profesor invitado de la EAESP-FGV y de varias universidades en el exterior. Autor de 17 libros en español. el Título Teoría General da Administración es el libro universitario más vendido en el área de Administración. en el cual los libros de Chiavenato están entre los 10 libros más vendidos en esta área de Administración. pero principalmente por su influencia en la definición y aplicación de modernos e innovadores conceptos administrativos aplicados a las organizaciones bien sucedidas. Las principales universidades brasileñas de Administración apuntan los libros de Idalberto Chiavenato. Es uno de los autores nacionales más conocidos y respetados en el área de la Administración de Empresas y Recursos Humanos. EUA.La Contribución del Profesor Idalberto Chiavenato para la Administración Presidente del Instituto Chiavenato y consejero del CRA/SP. Idalberto Chiavenato es reconocido y prestigioso por la excelencia de sus trabajos en Administración y en Recursos Humanos. En el área de la Administración y Negocios. que acaba por hacer parte del currículo del alumno. Consultor. con especialización en Psicología Educacional por la USP. cuatro libros de Chiavenato están en la lista de los 10 más vendidos. Sobre Idalberto Chiavenato • • • • • • • • Autor de más de 30 publicaciones en la lengua portuguesa. Publicó 17 libros sobre Administración y Recursos Humanos traducidos para la lengua española. Profesor y Conferencista de las principales Universidades de Administración de Brasil. Solo para que sepan. Recibió varios premios y distinciones (como dos títulos de Doctor Honoris Causa por universidades extranjeras) por su contribución a la Administración General y de Recursos Humanos. CA. Su extensa bibliografía abarca más de 30 libros de gran destaque en el mercado. además de una infinidad de artículos en revistas especializadas. España y América Latina.

Sus libros se utilizan actualmente en más de 800 colegios y universidades de EE. Revisión por la Dirección de Personal y Relaciones Industriales de Canadá Diario y El Diario de Educación de Gestión. la revisión de California Gestión. . ha establecido numerosos interiores y exteriores récords mundiales de velocidad. Decenzo . Anteriormente trabajó para la Shell Oil Company y la compañía Reynolds Metals. 8 e / y administración de la actualidad.. Negocios y Perspectivas Económicas. la Universidad Concordia de Montreal. Gestión Internacional. Robbins ha enseñado en la Universidad de Nebraska en Omaha. Stephen P. así como el desarrollo eficaz de las habilidades interpersonales. y San Diego State University. Desde que completó sus estudios de postgrado.Stephen P. el doctor Robbins ha pasado la mayor parte de su tiempo a escribir libros de texto. Southern Illinois University en Edwardsville. Robbins investigación se han centrado en el conflicto. Desde los 50 años en 1993. poder y política en las organizaciones. el Dr. Robbins San Diego State University Stephen P. que participa activamente en la maestría de pista y campo de competencia. También es el co-autor de la Gestión. la Universidad de Baltimore. En los últimos años. Sus artículos sobre estos y otros temas han aparecido en revistas como Business Horizons. Robbins recibió su doctorado de la Universidad de Arizona.UU. Robbins es el autor de Comportamiento Organizacional. 5 / e con María Coulter y Fundamentos de la Gestión de David A. Robbins "otra vida". En el Dr. El interés del Dr.

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->