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Tecnicas de Negociacion

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TRABAJO EN EQUIPO Y NEGOCIACIÓN

KATHERYN VILLAMIZAR M. 68055 DEISY DIAZ P. 65432 LEIDY BAQUERO. 66044

TRABAJO EN EQUIPO
“Los logros de una organización son los resultados del esfuerzo combinado de cada individuo”. Vince Lombardi.

DEFICIONES DE TRABAJO EN EQUIPO.

(Jon Katzenbach y Douglas Smith,1993) un pequeño número de personas con habilidades complementarias, que están comprometidas con un propósito, un conjunto de metas de desempeño y un enfoque común, por los cuales se hacen mutuamente responsables (Liu y Latane, 1998): El grupo se considera como un conjunto de individuos cuyo propósito es tener una función de modo que tiene una dirección orientada a asegurarse de que todos respondan favorablemente.

 (Aguilar-Morales. . (Gerardo de la merced López Montalvo y francisca Berrocal. Jaime Ernesto. Jorge Everardo y Vargas-Mendoza. que interactúan constantemente y que han aceptado una serie de normas. 2002) Los grupos constituyen una unidad laboral básica de trabajo en donde coexisten diferentes personas que se reúnen para realizar diferentes tareas siempre aplicadas a objetivos comunes. de principios y de roles de comportamiento social. 2010) Es un conjunto de personas que se reúnen más o menos frecuentemente para lograr fines comunes.

RECOMPENSAS . ENTRENAMIENTO 1.FORMACIÓN DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO 2. SELECCIÓN 3.

LIDERAZGO .INFLUENCIAS SOBRE EL RESULTADO DEL EQUIPO 1.CONTEXTO 2. COHESIÓN 4. METAS 3.

FACTORES QUE INCIDEN EN LA EFECTIVIDAD INTERDEPENDENCIA ENTRE LAS ÁREAS INTERDEPENDENCIA DE LOS RESULTADOS POTENCIA EFICACIA DE LA TAREA DEL GRUPO .

ETAPAS DE DESARROLLO DEL EQUIPO (TUCKMAN) FORMATIVA TORMENTOSA NORMATIVA ACTIVA DISOLUTIVA .

Equipos de alto desempeño. Grupos permanentes de trabajo. crean confianza.TIPOS DE EQUIPO     Grupos temporales constituidos para realizar una tarea especifica una sola vez. Equipos virtuales: facilitan procesos de comunicación donde no existe un lenguaje corporal. .

Equipos de solución de problemas: los miembros comparten ideas u sugerencias para mejorar los procesos y métodos de trabajo. están en la capacidad de poner en practica lo que deciden.  Equipos autodirigidos: son grupos de empleados que además de evaluar. .

Es decir. el resultado de sus esfuerzos es mayor que la suma de sus contribuciones individuales. mejoramiento de habilidades interpersonales y resolución de problemas. Los equipos de trabajo contribuyen a establecer metas colectivas y calidad de la vida laboral. Los equipos producen una sinergía positiva a través del esfuerzo coordinado.CONCLUSIÓN    Los equipos de trabajo ayudan al perfeccionamiento de tareas. .

. Aprender a expresar los intereses personales.NO ES TRABAJAR JUNTOS. Aprender a pensar a partir de las aportaciones de todos. aceptando los ajenos. SINO:      Participación de todos Integración de ideas opuestas La construcción de un objetivo compartido capaz de integrar diferentes intereses.

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN “ La negociación sugiere compromiso. una posición ubicada en algún lugar entre dos posiciones existentes” Edward de Bono .

DEFINICIONES DE NEGOCIACIÓN   Carnevale (1993) . La negociación es un procedimiento por el cual se resuelve la oposición de una preferencia entre las diferentes partes. . Illich (1996) .conferenciar. hablar o discutir a efectos de alcanzar un acuerdo. implica también una discusión entre las partes para llegar a un acuerdo.

 Schilling (2001). . La negociación es un acto integral de comportamiento en el cual el negociador se enfrenta a un proceso complejo con distintos actores o partes que buscan una solución para satisfacer sus intereses en juego.

HABILIDADES PERSONALES DE UN BUEN NEGOCIADOR  Inteligencia emocional  Creatividad  Escucha activa  Empatía  Asertividad  Preparación  Gestión de tiempo .

PROCESO DE NEGOCIACIÓN PREPARACIÓ N PLANEACIÓN DEFINICIÓN DE REGLAS BÁSICAS ACLARACIÓN Y JUSTIFICACIÓN NEGOCIACIÓN Y SOLUCIÓN DEL PROBLEMA CIERRE Y PUESTA EN PRÁCTICA .

CÓMO RESOLVER BLOQUES    Establecer puntos de acuerdo Hacer un alto en la sesión ( pedir tiempo) Papel de un mediador .

ACOMODATIVA: Se tiene mas en cuenta la relación que el resultado( ganar / perder) 2) N. y la importancia que demos a la relación. La importancia que demos al resultado.ESTILOS DE NEGOCIACIÓN Que diferencia de una a otra?. COLABORATIVA: Además del resultado también interesa buena relación (win-win) . 1) N.

. EVITATIVA: Cuando las se da cuenta que no se va a llegara a una buena negociación.3) N. ninguna importancia a la relación. no se pierde tiempo en realizarla. 4) N. COMPETITIVA: Negociación en la que en ningún momento mas vamos a volver a tener relaciones con la otra persona con la que estemos negociando.

5) N. DE COMPROMISO: Se usa cuando hay poco tiempo. .

WIN LOSE.WIN WIN.yo gano tu pierdes .yo gano tu ganas.yo pierdo .TIPOS DE ACUERDO TIPOS CARACTERÍSTICAS WIN .LOSE tu ganas.LOSE LOSE.yo pierdo tu pierdes.

ELEMENTOS QUE INTERVIENEN I. es la base de una buena negociación. .ESTRATEGIA: preparación táctica... II..LAS PERSONAS: se hacen para interactuar con personas.LAS TECNICAS. es importante conocerlas para poder afrontar los problemas que puedan venir. Además para saber que técnica esta utilizando el contrario. sentimientos (no es productivo mostrarlos) III.

I. Cual es mi objetivo Que quieren ellos conseguir?. Que criterios pueden ayudar a resolver conflictos .ESTRATEGIA        Que quiero?.. (compartir) Que estilo de negociación voy a usar? Que prioridad les asigno? Cual es mi gama en cada asunto? Cuales son las opciones creativas mas importantes.

escribir todas las ideas. no improvisar.ESTRATEGIA “preparación creativa” Profundizar en técnicas creativas.    PREPARACION CREATIVA. se generan mas ideas. encontrar la oposición a la idea . o rostro falso. objetivo. Mascaras. Lluvia de ideas. una idea. Uso de mapas mentales. luego elegir. pensamiento radiante.

con esta se intenta relajarse Escenario interior.PREPARACION PERSONAL     Además de lo táctico y la creatividad es necesaria la preparación personal. formas de controlar las emociones buscado el fin de la negociación . Es necesario el uso de técnicas para aprender a reenfocar estados de animo: Conversación interior.

.II. En la negociación las habilidades emocionales son imprescindibles .LAS PERSONAS     Entran en juego las emociones Vinculación entre negociación e inteligencia emocional inteligencia emocional: capacidad para entender y controlar las emociones.

manifestar que queremos. de las distintas personas.LAS TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN      Negociar intereses. dividir. mapas mentales Resolver conflictos . buscar intereses comunes. idea que hay que tener clara. para relajar situación El dilema del negociador. Generar acuerdos creativos. El arte de preguntar.

TIPOS DE CIERRE      Cierre de concesión Cierre con resumen Cierre con descanso Cierre con ultimátum Cierre disyuntivo .

y entender el contexto de la negociación No apresurarse Adoptar posiciones flexibles Averiguar los motivos de la otra parte Crear fuerza para llegar a un acuerdo Saber escuchar Controlar emociones .LINEAMIENTOS PARA LLEVAR NEGOCIACIONES        Tener objetivos claros y fijos.

com/watch?v=kaGZxBIf kDk&feature=youtu.be http://www.youtube.youtube.     http://www.youtube.com/watch?v=1pPnKI_k sHM&feature=youtu.VIDEOS.be http://www.com/watch?v=99StQjFgXQ&feature=youtu.be http://www.youtube.com/watch?v=tcUiTIRF NxI .

Habilidades directivas: técnicas de negociación. .L. España. Innovación y cualificación . Desarrollo organizacional y cambio. S. C. México. Thomson.BIBLIOGRAFIA    Robbins. González. Pearson. 10ª edición. educación. S (2004). (2005). Comportamiento organizacional. Worley. México. 8ª edición. M (2006).

(2000). facultad de psicología universidad autónoma de México.   Carnevale. Universidad de Almeria. . M. Liderazgo motivación y trabajo en equipo. P (1993). VI encuentros de las unidades tecnicas de calidad de las universidades Andaluza. Palomo. Editorial eisic. Procesos psicológicos de la negociación y la toma de decisiones.

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