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Eduardo Riojas Nacoud A00809855 Control Estadstico de la Calidad

Tarea 2 Resumen
Mitad de la poblacin de los Estados Unidos piensa que la calidad de los productos que su pas produce ha bajado. Pocas compaas compiten en calidad. Calidad no solo debera ser medidas para eliminar defectos. En 1950 se vio la calidad como una inversin, no gasto. Todos los departamentos tienen que trabajar en unin (TQC). Ingeniera de confiabilidad surgi en las industrias aeroespaciales y de electrnica. Este tipo de ingeniera consiste en herramientas para reducir fallas, medir fallas, planear para fallas, anlisis de componentes individuales, redundancia (sistemas paralelos que hacen la misma funcin), etc. El programa de cero fallas comenz con el desarrollo de un misil para la defensa de los Estados Unidos. Despus de la segunda guerra mundial, las compaas norteamericanas se estancaron. Semiconductores estadounidenses fallaban 27 veces mas que japoneses. Es difcil cuantificar la calidad. Hay ocho dimensiones de calidad. Rendimiento: o Caractersticas principales de un producto. o Fcil de medir en nmeros. o No es fcil saber que medir (para alguna gente mejor es diferente que para otra). Caractersticas: o Que tantas cosas puede hacer el producto. o Difcil designar caractersticas principales y secundarias. Fiabilidad: o Probabilidad de que el producto falle. o Tiempo medio a la primera falla, tiempo medio entre fallas, y numero de fallas por unidad de tiempo. Conformidad: o Que tanto el diseo del producto cumple estndares establecidos. o Banda de tolerancia (que tanto mas o menos alguna medida se sale de la medida ideal). o Afecta como operan todas las partes del producto.

Eduardo Riojas Nacoud A00809855 Control Estadstico de la Calidad

o Es mejor una grafica en forma de campana (las medidas se centran en la medida ideal, y no solo dentro de la banda de tolerancia). Durabilidad: o Cuanto dura un producto. o Cuantos usos te puede dar un producto. o Relacionada con la fiabilidad. Mantenibilidad: o Que tan fcil y barato es darle mantenimiento al producto. o Trata tambin con la relacin entre el consumidor y los tcnicos. o La reparacin fue satisfactoria? Esttica o Como se ve, siente, escucha, sabe o huele el producto. o Dimensin subjetiva. o Imposible complacer a todos pero si es posible a la mayora. Calidad percibida: o La imagen de la marca o empresa. o Reputacin.