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OBSERVATORIO TURISTICO XXIV: TEMPORADA FINAL DE AO 2012 INICIO DE AO 2013

Como es tradicin ya, en cada temporada turstica, la Cmara de Comercio de Armenia trabaja de manera decidida en la aplicacin de las encuestas en cumplimiento del Observatorio Turstico. Con el trabajo desarrollado en la ltima semana del mes de Diciembre y primera semana del mes de enero, son ya 24 las versiones de este estudio que nos arroja unos resultados muy importantes a la hora de evaluar el sector turstico del departamento. Desde el ao 2005 hemos venido haciendo investigacin sobre la demanda y la oferta del sector turstico, que aporta sustancialmente ideas y escenarios para crear polticas en el turismo del Quindo que sirven como base para la generacin de nuevas estrategias y toma de decisiones tanto para el sector pblico como para el privado. Con el cambio de ao, quisimos mostrar otras realidades y eventos que ocurren en el sector turstico departamental, por tanto, para este documento se han incluido otros anlisis y los elementos de estudio donde se ampliar la informacin turstica del departamento, con un resumen anual, resultados medibles y un estudio del nuevo movimiento de pasajeros In y Out: Aruba. Con este nuevo documento esperamos proporcionar herramientas necesarias para mejorar cada da ms nuestro sector turstico que merece este y muchos ms estudios para ampliar nuestra calidad en el servicio.

RODRIGO ESTRADA REVEIZ


Presidente Ejecutivo Cmara de Comercio de Armenia

FICHA TECNICA INFORME N 24

GENEROS: Masculino: 45,04%, Femenino: 56,96%

LUGARES DE CONSULTA

Parque Nacional Del Caf PANACA Salento Filandia Terminal de Transportes de Armenia Jardn Botnico del Quindo

Fecha de Aplicacin: Las encuestas fueron aplicadas los das 27,28,29 de Diciembre de 2012 y 3,4,5,6,7 de Enero de 2013

Tcnica Empleada: Muestra Aleatoria Simple - Selectiva, solo aplicada a los turistas del departamento.

PROCEDENCIA PROCEDENCIA NACIONAL


GRAFICA 1

33,04%

Dic 2010 - Ene 2011 Dic 2011 - Ene 2012 Dic 2012 - Ene 2013

25,2% 19,96% 17,8% 14,80% 12,90% 9,70% 7,10% 4,95% 6,50% 3,40% 2,60% 2,00% 1,50% 0,60% 6,89%

18,90% 17,31%

16,10%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

PROCEDENCIA INTERNACIONAL
GRAFICA 1.1

30,61%

10,20%

8,16% 6,12%

4,08%

2,04%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

La tendencia de las ltimas 3 temporadas vacacionales, indica que la procedencia de visitantes es, en ms 90% de nacionales.

PROCEDENCIA NACIONAL: En esta temporada se ha encontrado que los Departamentos que ms visitan al Quindo, siguen siendo Cundinamarca (33,04%), Antioquia (19,96%) y Valle del Cauca (17,31%). Para esta temporada se repiti la tendencia de que el mayor nmero de visitantes fueron procedentes de Cundinamarca; pasando del 17,8% en 2010 2011 al 33,04% 2012 2013. Caso similar ocurri con Antioquia, que ha venido presentando un incremento de 3,53% promedio cada ao, entre 2010 - 2011 y 2012 2013. De estos visitantes antioqueos se encuentra que el 9,01% vinieron por primera vez al departamento. En tercer lugar, se encuentra el departamento de Valle del Cauca, con una participacin superior al 17%. De ellos el 4,07% son nuevos visitantes al departamento. Se concluye que se mantienen las tendencias de los tres principales mercados, siendo siempre primero Cundinamarca y alternndose el segundo y tercer puesto, Valle y Antioquia.

PROCEDENCIA INTERNACIONAL: Los residentes de Estados Unidos (30.61%) tuvieron mayor participacin en esta temporada, seguidos por los de Mxico (10.20%) y Argentina (10,2%). Se registraron visitantes de las Antillas Holandesas, lo que se podra atribuir a la apertura debido a la apertura de nuevas rutas que conectan directamente con las Antillas holandesas. De todos estos extranjeros, se encontr que el 55,10% de ellos eran colombianos radicados en el extranjero.

RANGO DE EDAD
GRAFICA 2

Dic 2010 - Ene 2011 38,80% 32,00% 28,78% 23,30% 37,40% Dic 2011 - Ene 2012 Dic 2012 - Ene 2013 27,80% 23,30% 20,60% 20,30% 33,10%

7,60%

6,02%

Entre 18 y 30 aos

Entre 31 y 40 aos

Entre 41 y 50 aos

Ms de 50 aos

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

Respecto a los rangos de edad, se encuentra que: - En esta temporada, la tendencia de los tres primeros rangos de edades fue de crecimiento. - Respecto al rango de ms de 50 aos de edad, se nota una disminucin de personas que no obedece a que no hayan venido al destino, sino que formaban parte de grupos familiares, en la que el entrevistado fue parte de otro rango de edad. - En los rangos de edad entre 18 a 50 aos se conserva la tendencia de procedencia de visitantes Cundinamarca, Antioquia y Valle del Cauca. - Y la mayora de personas con ms de 50 aos provienen de Cundinamarca, Antioquia y Santanderes.

QUE OCUPACIN TIENE?


GRAFICA 3

47,15%

Dic 2010 - Ene 2011 Dic 2011 - Ene 2012 Dic 2012 - Ene 2013 35,70% 26,10% 25,37%

33,10%

23,80%

9,92% 6,70%

11,22% 7,60% 4,39% 1,60% 1,95% Ns/Nr

Empleado

Empresarios

Estudiante

Otro

Pensionado

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

La grafica de variables de ocupacin muestra un incremento importante de la variable de empleados que incrementaron en 14,05% respecto al ao anterior. De estos, el 40% estn entre los 18 a 30 aos de edad, donde el 52,07% son mujeres, y provienen en su mayora de Cundinamarca (32.71%) y Antioquia (19.10%). Seguidos de ellos se encuentran los empresarios, que aunque disminuyeron en porcentaje de participacin un 10.33%, respecto a la temporada 2011, mantienen un alto margen de participacin entre los visitantes del departamento; respecto al rango de edad, la mayora se ubican entre los 31 a 40 aos de edad (10.24%). Donde el 32,47% de ellos provienen de Cundinamarca Respecto a los estudiantes, hubo una sostenida reduccin, en los datos, que fueron reemplazados por los empleados; estos tambin por estar entre los grupos familiares, tiene a una tasa de reduccin del 6,94% en 3 aos, quedando en 9,92% para el ao cursante. De estos estudiantes el 81,97% de tienen entre 18 a 30 aos, donde el 65.57% corresponden a mujeres, y provenientes en su mayora de Cundinamarca. Respecto a la variable otro, se ha encontrado un leve incremento en los ltimos 2 aos (2,23% tasa promedio). De estas profesiones las Amas de Casa y las profesiones liberales como, Abogados, Arquitectos, Ingenieros y Administradores son las representativas en esta consulta. De Las cuales la mayora provienen de Cundinamarca, y estn con personas con edades entre los 41 a 50 aos de edad.

ES LA PRIMERA VEZ QUE VISITA EL DEPARTAMENTO DEL QUINDIO? RAZONES DE VISITA


GRAFICA 4

56,20% 41,46%

59,80%

57,89% Dic 2010 - Ene 2011 Dic 2011 - Ene 2012 Dic 2012 - Ene 2013

39,60%

42,90%

0,65% Si
Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

No

Ns/Nr

RAZONES DE VISITA
GRAFICA 4.1

40,80% 38,90% 37,90% 31,57% 29,40% 27,50% 21,70% 19,67% 14,40% 10,70% 10,10% 8,56% 7,30% 5,69% 5,10%

40,70%

Dic 2010 - Ene 2011 Dic 2011 - Ene 2012 Dic 2012 - Ene 2013

28,80%

29,78%

18,80% 15,60% 9,49%

1,46% Cultura Cafetera Parques Tematicos Turismo Rural Turismo Aventura Pasadia Descanso Otro Ns/Nr

1,46%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

Es la primera vez que visita el Departamento del Quindo?


Para esta temporada vacacional se presenta un incremento de los nuevos visitantes frente al ao inmediatamente anterior, pasando del 39.6% al 41.46%. El 32,02% de las personas que manifiestan que no es la primera vez que visitan al departamento, afirman haber venido ms de 10 veces, el 23,03 ms de 2 veces y 19,6% ms de 3 veces el 19,66%.

Razones de Visita
La cultura Cafetera, el descanso y los parques temticos son las variables por las cuales los turistas en el departamento indicaron estar ms atrados, pero, es de anotar que adems manifestaban tener como motivo adicional los motivos familiares o visita a la familia que se estructuran en la variable otros. Cabe resaltar que esta es una pregunta que da opcin a respuesta mltiple. Otras razones de visita al departamento son: Las referencias tursticas, o voz a voz que influy positivamente en el motivo de visita de los encuestados. La calidez local, e inclusive los paseos empresariales comenzaron a tener mayor importancia en las temporadas altas vacacionales.

SABIA UD QUE EL DEPARTAMENTO DEL QUINDIO HACE PARTE DEL PAISAJE CULTURAL CAFETERO?
GRAFICA 5

No; 31,71%

Si; 68,29%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

Teniendo en cuenta que ha pasado ao y medio desde que, en Junio del ao 2011 UNESCO incluye en su lista de Patrimonio Mundial el Paisaje Cultural Cafetero colombiano, la respuesta positiva ha venido aumentando durante este ao, debido a que las personas cada vez ms vienen enterndose de esta declaratoria (68.29%). De estos, el 51.31% corresponden a personas que han venido ms de 1 vez al departamento del Quindo y por ende es ms factible que conozcan de dicho nombramiento; Aun as, el 38,57% de los que visitan el departamento por vez primera vez tambin conocen de la declaratoria.

QUE ASPECTOS DE LA CULTURA CAFETERA LE GUSTARIA CONOCER?


GRAFICA 5.1

26,99%

22,93%

22,60% 16,75% 10,73%

Fincas con Mtodos de Cultura cultivos de preparacin y campesina caf catacin de cafetera caf
Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

Proceso de tostado de Caf

Ns/Nr

Respecto a una consulta sobre los aspectos de la cultura cafetera y actividades que puede realizar; para esta temporada se encontr que hay inters en realizarlas todas ellas de una manera casi uniforme.

SE ENCUESTRA HOSPEDADO EN EL DEPARTAMENTO DEL QUINDIO?


GRAFICA 6

Dic 2010 - Ene 2011 Dic 2011 - Ene 2012 83,80% 77,30% 68,78% Dic 2012 - Ene 2013

22,50% 12,90%

27,15% 3,30% 3,10% 4,09%

Si
Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

No

Ns/Nr

MUNICIPIO DE HOSPEDAJE
GRAFICA 6.1

35,93% 24,11% 11,11% 9,69% 5,20% 4,26% 3,07% 3,07% 2,36% 0,47% 0,47% 0,24%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

Desde el ao 2010, la cifra de las personas encuestadas que manifiestan estar alojadas estar alojadas en el Quindo se reduce a una tasa del 7,51% promedio. Es importante aclarar que profundizando en esta respuesta, se vio que esto no se debe a una preferencia de alojamiento en otros departamentos, si no a personas residentes o visitantes en modo pasada. Es de resaltar que del 27 de diciembre al 7 de enero (fecha de realizacin de encuestas) el promedio de ocupacin hotelera estuvo al 80% (dato obtenido de la encuesta a los empresarios). Respecto a los municipios se encontr que: - 35,93% de los encuestados estaban hospedados en Armenia. - 24.11% en Montenegro - 11,11% en Quimbaya - 9,69% en Calarc - 5,20% en Salento.

TIPO DE HOSPEDAJE
GRAFICA 6.2

31,72% 26,10% 22,50% 24,30%

Dic 2010 - Ene 2011


30,10% 20,70%

Dic 2011 - Ene 2012 Dic 2012 - Ene 2013


18,59% 17,60% 16,57%

1,82%

2,20% 1,21%

Familiares o amigos

Hotel Urbano Finca Turistica

Hotel Rural

Casa Campestre

Alquiler de Propiedad Urbana

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

La casa de familiares o amigos (31,72%) para esta temporada increment 9,22% respecto a la temporada anterior; ubicndola como el dato ms representativo del departamento. De estos, la participacin de acuerdo a los acompaantes se ve as: los ncleos familiares (40,13%), Grupos Familiares (33,12%) tienen la mayor participacin. En segundo lugar se encuentran los hoteles urbanos (establecidos en los cascos urbanos), que incrementaron 7,20%, manifestando el alto flujo de visitantes recibidos en esta temporada. Donde los Grupos Familiares (48,32%), Ncleos Familiares (27,52%) fueron sus ms relevantes datos. Respecto a las fincas tursticas (18,59%) sus mayores ocupantes fueron los grupos familiares y ncleos familiares, que comprenden en esta variable el 73,25%. Finalmente, los hoteles rurales (16,57%) corresponden a Grupos familiares (51,22%), y ncleos familiares (24,39%).

QUE TIPO DE VEHICULO US?


GRAFICA 7

62,76% 53,3% 36,9% 23,25% 5,8% 9,27%

Dic 2011 - Ene 2012 Dic 2012 - Ene 2013

12,2% 4,72%

Vehculo Particular

Transporte Publico Terrestre

Transporte Turstico

Transporte Areo

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

En esta temporada se presenta un incremento del 9,46% de visitantes llegando en vehculo particular, de estos es importante indicar que la mayora son provenientes de Cundinamarca (33,42%), Valle del Cauca (20,22%) y Antioquia (19,95%). Respecto al transporte terrestre de servicio pblico, entre los encuestados se percibe una reduccin al alto flujo de grupos familiares que prefirieron usar vehculo particular o que consideraron la contratacin de transporte turstico. El transporte turstico en cambio, ha tenido un incremento directo debido a los grupos familiares. El transporte areo registra tambin una reduccin, donde los grupos familiares y ncleos familiares tuvieron mayor preponderancia de dicho servicio. Se refleja una disminucin, debido a que en esta temporada no se hicieron encuestas en el aeropuerto, lo que si se han hecho en temporadas anteriores, lo que claramente se traduce en una mayor cifra.

CUANTO TIEMPO HA PERMANECIDO EN EL DEPARTAMENTO DEL QUINDIO?


GRAFICA 8

44,00% 40,60% 39,51% 34,47% 31,30% 29,60% 29,80% 23,00% 21,79%

Dic 2010 - Ene 2011 Dic 2011 - Ene 2012 Dic 2012 - Ene 2013

4,23% 1,60% 0,60% De 1 a 3 das De 4 a 6 das De 7 a 10 das Ns/Nr

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

Es importante recalcar que a pesar que ha habido leves cambios tendenciales en los 3 aos, se observa una relativa constante; es de indicar que el cambio se refleja en el ao 2011 2012 donde una proporcin mayor de personas que se quedaron de 7 a 10 das, cifra que baj 8 puntos porcentuales en la presente temporada.

EN COMPAA DE QUIEN VIAJO AL QUINDIO?


GRAFICA 8.1 46,67%

Dic 2010 - Ene 2011 Dic 2011 - Ene 2012 Dic 2012 - Ene 2013
34,30% 29,11%

21,90% 22,50%

21,90%

20,20% 19,90% 16,40% 10,73% 8,00% 4,07% 6,90% 3,41% 15,50% 8,50%

6,02%

Grupo familiar

Nucleo Familiar

Pareja

Amigos

Solo

Ns/Nr

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

Los grupos familiares1 mostraron un incremento positivo frente a otras temporadas, pasando de un sostenido 22% promedio entre 2010 2011 y 2011 2012 a un 46,67%. (Incremento del 107,46% respecto al ao pasado). Estos grupos familiares, en su mayora provienen de Cundinamarca (33,21%), Antioquia (16,97%), y Valle del Cauca (16,24%), predominando grupos de ms de 7 personas (81,24%). Finalmente esto refleja que la poca navidea las familias grandes y numerosas son la demanda ms amplia. Respecto a los ncleos familiares, tuvieron un descenso de 5,29% frente al ao 2011 2012; esta variable que ocupaba las primeras posiciones, este ao fue reemplazada por los grupos familiares. Estos visitantes provienen de Cundinamarca (33,72%), Antioquia, (19,77%) y Valle del Cauca (18,6%). De ellos la mayora, usaron vehculo particular (20,65% del total de datos). Las parejas, en gran nmero estuvieron asentadas en el municipio de Salento y Filandia. Haciendo un anlisis ms profundo, se encontr que pasaron entre 1 a 3 das en el departamento, asumiendo un turismo directo a estos municipios y que estn en busca de un turismo rural o ecolgico.

Para este ao, los grupos familiares y los ncleos familiares trajeron menores de edad (72,5%), de los cuales en buena proporcin traan en promedio 3 menores de edad (31,24%), 2 menores de edad (29,15%), 5 menores de edad (12,11%)

CALIFICACIN DE ASPECTOS EN SERVICIOS TURISTICOS 2012


GRAFICA 9.1 94,63% 95,45% 86,18% 88,46%

Seguridad Urbana Seguridad Rural Infraestructura Sealizacion Atencion al turista

11,06% 2,28% 3,41%

Bien Calificado

Regularmente Calificado

Mal Calificado

Ns/Nr

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

2011
GRAFICA 9.2 97,00% 98,00% 86,10% 87,60%

Seguridad Urbana Seguridad Rural Infraestructura Sealizacion

10,80% 11,40% 2,60%

Bien Calificado

Regularmente Calificado

Mal Calificado

Ns/Nr

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

Respecto al ao anterior la tendencia se mantiene: la seguridad rural y urbana son las mejores calificadas por los turistas para esta temporada; es notable encontrar que para la temporada 2012 - 2013 las calificaciones de regular se han reducido en promedio un 0,56% del total de encuestados. Seguidos de estos, la atencin al turista muestra una muy buena calificacin por parte de los visitantes, incrementando un 0,86 puntos porcentuales; manifestando las personas que la calidad de los habitantes del departamento son una fortaleza turstica.

CALIFICACIN DE COSTO Y PERCEPCIN


ATRACTIVOS TURISTICOS

CALIDAD
GRAFICA 10.1

PRECIO
GRAFICA 10.2

Ns / Nr; Regular; 6,06% 8,87% Excelente ; 15,92% Buena; 67,46%

Mala; 1,69% Ns / Nr; 13,24%

Costoso; 10,14%

Adecuado ; 59,15% Econmic o; 17,46%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

ALOJAMIENTO

CALIDAD
GRAFICA 10.3 Malo; 0,77% Regular; 4,63%

PRECIO
GRAFICA 10.4

Costoso; 11,20%

Econmic o; 7,47%

Excelente; 21,85%

Bueno; 72,75%

Precio adecuado ; 81,33%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

GASTRONOMIA

CALIDAD
GRAFICA 10.5

PRECIO
GRAFICA 10.6

Regular; 6,64% Excelent e; 18,57% Bueno; 73,94%

Malo; 0,85%

Costoso; 12,85%

Econmi co; 6,60%

Precio adecuad o; 80,56%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

TRANSPORTE

CALIDAD
GRAFICA 10.7

PRECIO
GRAFICA 10.8

Regular; 6,97% Excelente ; 15,98%

Mala; 1,23%

Costoso; 9,13%

Econmic o; 7,88%

Buena; 75,82%

Adecuad o; 82,99%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

COMERCIO Y ARTESANIAS

CALIDAD
GRAFICA 10.9

PRECIO
GRAFICA 10.10

Regular; 6,11%

Mala; 0,19%

Ns/Nr; 13,00%

Excelente ; 15,46% Buena; 78,24%

Econmic o; 14,56%

Adecuado ; 44,47% Costoso; 27,97%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

Se aprecia que en todos los aspectos consultados, los turistas manifestaron calificaciones buenas y con precios adecuados, superando en cada caso el 50% de los datos recabados; exceptuando al comercio y artesanas que se le califica como costoso en un 28%

REGRESARIA DE NUEVO AL QUINDIO?


GRAFICA 11

95,90%

99,60% 98,37%

Dic 2010 - Ene 2011 Dic 2011 - Ene 2012 Dic 2012 - Ene 2013

3,70%

0,40%

1,63%

Si
Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

No

Es importante recalcar, que del porcentaje de visitantes que regresaran al departamento (98,37%), 56,59% de ellos son visitantes recurrentes (ms de 1 vez de visita). Confirmando la consistencia de los datos en donde las personas desearan regresar al departamento del Quindo por razones mencionadas como: - El paisaje y la naturaleza. - Los atractivos tursticos. - La calidad humana de los quindianos.

CUAL CONSIDERA USTED QUE ES LA FORTALEZA TURISTICA DEL DEPARTAMENTO?


GRAFICA 12

50,73%

24,23% 12,36% 10,08% 1,79% 0,81%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

El paisaje y la naturaleza, fue el aspecto ms resaltado como fortaleza turstica (50,73%), confirmando la importancia de la declaratoria del Paisaje Cultural Cafetero en el departamento. Seguido de ellos se encuentra la calidad y el servicio (24,23%), donde se expresa adems que la misma calidez de los empresarios y locales fue parte del atractivo que encontraron para visitar el departamento del Quindo. Esta temporada muestra que la diversidad en atracciones y actividades tursticas tienen una influencia positiva en los visitantes, siendo la tercera ms mencionada (12,36%). Respecto a la infraestructura, aunque est como ltimo factor de preponderancia, es importante resaltar que las personas que han venido ms de una vez al departamento del Quindo, resaltan mejoras con nuevas estructuras arquitectnicas, como los centros comerciales y el mirador de Filandia.

TUVO INCONVENIENTES EN SU VIAJE.


GRAFICA 13

96,80% 88,30%

97,72%

Dic 2010 - Ene 2011 Dic 2011 - Ene 2012 Dic 2012 - Ene 2013

8,80%

3,00%

2,28%

No
Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

Si

Solo el 2,28% de los visitantes registraron inconformidad, en el departamento del Quindo por razones aisladas, muchas de ellas respecto a las largas filas presentadas en la temporada vacacional. Pero las razones representativas manifestadas por los visitantes: - 2 visitantes referenciaron quejas en dos establecimientos de hospedaje por servicio. - El servicio de transporte en Salento por el costo del pasaje fue una queja expresada a los encuestadores de la Cmara justo en la fecha de fiestas patronales. Por fortuna la tendencia de las quejas registradas han sido mucho menores en 3 aos, donde se han reducido a una tasa del 3,26% bajando del 8,8% en el a 2010 - 2011 a 2,28% en 2012 - 2013

HACE USO DE LOS PUNTOS DE INFORMACION TURISTICA?


GRAFICA 14

Dic 2010 - Ene 2011 75,12% 59,20% Dic 2011 - Ene 2012 Dic 2012 - Ene 2013 57,10% 41,20% 23,90%

40,40%

2,50% 1,60% 0,98% NO


Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

SI

Ns/Nr

La tendencia a la no consulta de los puntos de informacin turstica ha incrementado a una tasa de 17,36% promedio; donde el 88,14% de los que no consultaron no requirieron este servicio por conocimiento previo de las vas, y por conocimiento previo del destino turstico. Este dato claramente est respaldado por las personas que han venido ms de 1 vez al departamento o que tienen algn familiar local. De los visitantes que si consultaron los PITs, el 90,44% de ellos calificaron el servicio como bueno, seguido de un 7,35% de regular y de 2,21% de malo.

CONSULTA INFORMACION TURISTICA EN SU SITIO DE HOSPEDAJE


GRAFICA 15

64,37% 35,63%

No
Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

Si

El 64,37% de los turistas que si hicieron uso de los alojamientos distintos a los familiares (como hoteles urbanos, rurales, fincas tursticas), no consultaron informacin turstica para referenciarse en el departamento, se comprueba que el 54,02% de estas familias vienen por ms de una vez al departamento y la informacin ya es conocida. De las personas que si consultaron en los hoteles, el 35,63% solicitaron informacin. De estos, 92,74% indic que la informacin fue buena. El 25% consultaron en recepcin, 15,32% con el Administrador, 20,68% al dueo / gerente del hotel, 6,45% a los funcionarios del hotel.

ENCUESTAS A EMPRESARIOS

FICHA TCNICA

Las encuestas fueron realizadas en la reunin

Empresarios del sector turstico en dos categoras.

Encuesta A: 9 preguntas Sector Hoteles Urbanos Hoteles Rurales Transportistas Agencias de Viajes y Tour Operadores

Encuesta B: 8 preguntas

Sector Restaurantes Actividades de Aventura Parques Temticos Tiendas de Caf Asociaciones de Artesanos Guas de Turismo

ENCUESTA A: (SECTORES EVALUADOS: HOTELES URBANOS, HOTELES RURALES, TRANSPORTISTAS, AGENCIAS DE VIAJE, TOUR-OPERADORES) CMO VIO EL COMPORTAMIENTO EN VENTAS DE ESTAS VACACIONES DE FINALES DEL AO 2012 E INICIOS DEL AO 2013 RESPECTO A LAS VACACIONES DEL AO ANTERIOR?
GRAFICA 1a

81,25%

12,50%

6,25%

a. Mejor
Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

b. Igual

c. Peor

El 81,25% de los empresarios encuestados manifestaron que sus ventas fueron mejores que las del ao pasado, y el 12,5% indico que las ventas fueron iguales que las del ao pasado.

SU OCUPACIN (EN PORCENTAJE) FUE DE?


GRAFICA 2a

46,88%

18,75% 12,50% 6,25%

15,63%

0% - 20%

20% - 40%

40% - 60%

60% - 80%

80% - 100%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

La mayora de los empresarios tuvieron una ocupacin entre el 60 al 80%. Es importante resaltar que ms del 80% de los empresarios manifestaron haber tenido buenas ocupaciones (entre 40% y el 100%).

EN PORCENTAJE, CUAL ES EL ESTIMADO QUE TUVO DE VISITANTES EXTRANJEROS?


De los empresarios encuestados, se encontr que el 75% de ellos manifest tener un porcentaje de extranjeros no superior al 5% de su capacidad total, y el restante 25% no tuvieron visitantes extranjeros.

EN RANGO DE IMPORTANCIA, CUL ES LA PROCEDENCIA DE TURISTAS NACIONALES QUE HA TENIDO PARA ESTAS VACACIONES DE MITAD DE AO?
Respecto al rango de importancia de visitantes los empresarios manifestaron haber tenido visitantes en su orden de Bogot, Cali y Medelln.

CONSIDERA UD. QUE EL DEPARTAMENTO DEBE HACER MAYOR INVERSIN EN EL SECTOR TURISMO?
GRAFICA 3a

41,17%

11,76%

11,76%

11,76% 5,88% 5,88% 5,88% 5,88%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

El 41,17% de los encuestados manifestaron que se debe hacer inversin en promocionar el destino; seguido ms atractivos tursticos con 11,76% y sealizacin con el mismo porcentaje.

QU APOYO CONCRETO LE GUSTARA A UD. COMO EMPRESARIO QUE RUTA DEL CAF LE OFRECIERA PARA MEJORAR SU DESEMPEO EN VENTAS Y SERVICIO EMPRESARIAL?
GRAFICA 4a

51,35% 24,32% 10,81% 5,41% 2,70% 2,70% 2,70%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

Los comerciantes han indicado que la promocin y publicidad como un factor de importancia para mejorar y optimizar la venta del departamento como destino turstico, por lo que el 51,35% de los encuestados manifest que ruta del Caf debe ayudar a los empresarios con promocin, seguido de capacitaciones (24,32%) y acompaamiento (10,81%).

USA O HA HECHO USO DE HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS EN SU EMPRESA?


GRAFICA 5a

93,75% 21,88%

90,63%

96,88%

Internet
Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

Intranet

Internet para Redes Sociales usuario (wi-fi)

Respecto al uso de herramientas tecnolgicas virtuales, el 93,75% de ellos hace uso del internet para mejorar su servicio en sus establecimientos, de ellos todos usan las redes sociales como una forma de promocin de sus establecimientos; efectivamente todos los que usan redes sociales hacen uso de internet.

SUGERENCIAS, RECOMENDACIONES Y SOLUCIONES DE LOS EMPRESARIOS


Para conocer la opinin de los empresarios respecto a temas que les afecte comercialmente, se les ha preguntado, y esto han indicado: - Las vas terciarias deterioradas (25%) es el problema que ms afecta a los empresarios del sector hotelero transportistas, agencias de viaje, tour-operadores. - La Informalidad tanto comercial como hotelera est afectando las ventas y la captacin de clientes a algunos comerciantes; en algunos casos las reservas previas no se hacen efectivas, creando incertidumbre y prdidas econmicas. - La poca promocin turstica departamental. - Mayor promocin turstica a los municipios - Wifi rural en zonas apartadas

ENCUESTA B: (RESTAURANTES, ACTIVIDADES AVENTURA, PARQUES TEMATICOS, TIENDAS DE CAF, ASOCIACIONES DE ARTESANOS, GUIAS DE TURISMO) CMO VIO EL COMPORTAMIENTO EN VENTAS DE ESTAS VACACIONES DE FINALES DEL AO 2012 E INICIOS DEL AO 2013 RESPECTO A LAS VACACIONES DEL AO ANTERIOR?
GRAFICA 1b

59,26% 29,63% 11,11%

a. Mejor
Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

b. Igual

c. Peor

El 59,26% de los empresarios encuestados manifestaron mejoras en sus ventas respecto al ao pasado, y el 29,63% de estos empresarios indicaron que estuvieron peores las ventas.

SU NIVEL DE VISITANTES (EN PORCENTAJE) FUE DE?


GRAFICA 2b

31,25% 18,75% 12,50% 18,75% 18,75%

0% - 20%

20% - 40%

40% - 60%

60% - 80%

80% - 100%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

Los empresarios tuvieron un nivel de visitantes en un rango definido entre el 20 y el 40% de capacidad. Pero, es importante resaltar que 37,5% de estos tuvieron un rango de visita del 60 al 100% de capacidad.

CONSIDERA UD. QUE EL DEPARTAMENTO DEBE HACER MAYOR INVERSIN EN EL SECTOR TURISMO?
El 29,41% de los encuestados manifestaron que se debe hacer inversin en promocionar el destino; seguido de la capacitacin a los empresarios (11,76%).

QU APOYO CONCRETO LE GUSTARA A UD. COMO EMPRESARIO QUE RUTA DEL CAF LE OFRECIERA PARA MEJORAR SU DESEMPEO EN VENTAS Y SERVICIO EMPRESARIAL?
GRAFICA 4b

65% 35%

Publicidad y promocin
Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

capacitaciones

Para los empresarios de este sector, han opinado que Ruta del Caf debe ayudar a estos empresarios con Promocin y mercadeo (45%), seguido de capacitaciones de estos empresarios para el fortalecimiento del sector (35,78%).

USA O HA HECHO USO DE HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS EN SU EMPRESA?


GRAFICA 5b

88,89% 66,67% 44,44% 11,11% Internet


Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

Intranet

Internet para usuario (wi-fi)

Redes Sociales

El 88,89% de los encuestados manifest el uso de internet como herramienta que complementa su estrategia de trabajo; de estos el 66,67% usan redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube para promocionar sus establecimientos.

SUGERENCIAS, RECOMENDACIONES Y SOLUCIONES DE LOS EMPRESARIOS


Para conocer la opinin de los empresarios respecto a temas que les afecte comercialmente, se les ha preguntado qu tipo de sugerencias, problemas o recomendaciones y soluciones proponen, y estos han sugerido: - Inseguridad en algunas zonas en especfico del departamento, como por ejemplo la va Armenia Calarc; - adems la informalidad comercial afecta fuertemente a los empresarios legales. - Crear mayor promocin turstica. Respecto a sugerencias y soluciones expuestas por los empresarios - Crear Productos derivados del Caf, con venta en el Quindo, - Crear una Marca que identifique un Producto Local. - Lograr la Venta de Caf en las zonas de Artesanas en el departamento para impulsar la venta del producto insignia

CONCLUSIONES Segn manifiestan estos estudios, dirigidos a turistas, empresarios y autoridades, la temporada fue muy exitosa con una masiva afluencia de turistas. La tendencia de procedencia de visitantes nacionales, que hemos venido midiendo desde el inicio de estos observatorios, se mantiene, ocupando Bogot y Cundinamarca el primer lugar y el segundo y tercero alternado entre Antioquia y Valle del Cauca. Definitivamente somos un destino de visitantes por carretera lo que hace que el estado de las mismas sea definitivo para mantener el flujo de turistas y, vas como la de La Lnea, deba estar siempre en la atencin principal de las autoridades. Tambin se revela la importancia del fortalecimiento del Aeropuerto El Edn tanto para vuelos domsticos como internacionales y se puede notar cmo por la entrada de las 2 aerolneas internacionales potencia la afluencia de turistas de esos destinos: Estados Unidos y Aruba, Curazao y Holanda. Se destaca la predominancia de grupos familiares, explicado tambin por la temporada de fin de ao y el rango de fechas de realizacin de estas encuestas, donde las familias viajan a pasar las festividades de fin de ao en grupos mayores (ncleo familiar, primos, tos, abuelos, etc.) que el solo ncleo familiar (pap, mam, hijos) Se mantiene estable el ndice de repeticin al departamento con el 58% de los visitantes, lo que denota satisfaccin, reforzado por la respuesta del 98% de los turistas quienes manifiestan que estaran dispuestos a regresar nuevamente al destino.

Se mantienen tambin en lneas generales, los motivos de visita al departamento: cultura cafetera, descanso, parques temticos y turismo rural, en su orden, con el adicional en esta temporada del deseo de visitar la familia. Dentro de lo que manifiestan los turistas, se destaca la solicitud de que se promocionen ms los diferentes municipios del departamento. Y dentro de lo que manifiestan los empresarios, se destaca la necesidad de promocin en general del Quindo, combatir la informalidad, la conectividad por internet del Departamento y la importancia de capacitarse en conocimientos del destino para mantener bien informados a los turistas quienes, cada vez ms, requieren de mayor informacin y recurren a ellos.

FICHA TECNICA INFORME N 24

GENEROS: Masculino: 45,65%, Femenino: 54,65%

LUGARES DE CONSULTA

Parque Nacional Del Caf PANACA Salento Filandia Terminal de Transportes de Armenia Jardn Botnico del Quindo Aeropuerto Internacional El Eden RECUCA Parque de la Vida Centros Comerciales

Fecha de Aplicacin: Las encuestas fueron aplicadas en 3 temporadas tursticas (Inicio del ao 2012; semana santa, Semana de receso de Octubre)

Tcnica Empleada: Muestra Aleatoria Simple - Selectiva, solo aplicada a los turistas del departamento.

PROCEDENCIA

NACIONAL
GRAFICA 1

INTERNACIONAL
GRAFICA 2

25,53%

24,00% 12,88% 7,86% 4,91% 4,26% 3,82%

28,95%

14,47% 10,53% 7,89% 7,89% 6,58% 5,26%

3,95%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

Los 4 primeros departamentos visitaron al Quindo son: - Cundinamarca (25,53%), - Valle del Cauca (24%), - Antioquia (12,88%) y - Risaralda (7,86%).

que

Los estadounidenses resultaron ser los mayores visitantes del departamento (28,95% del total de los extranjeros), seguidos de espaoles (14,47%) y Argentinos (10,53%). De los extranjeros encuestados se encontr que 41,57% de ellos son colombianos radicados en el extranjero, donde el 43,26% estn radicados en estados unidos son colombianos y 16,22% radicados en Espaa. Del restante de los extranjeros como tal (58,43%), los argentinos son los mayores visitantes del departamento (15,38%) y los estadounidenses (11,54%).

Es imprescindible recordar que para la temporada de Semana Santa de este ao hubo un cambio de visitantes donde los Vallecaucanos y los antioqueos resultaron ser los mayores visitantes, pero en posteriores temporadas recobraron su orden original.

RANGO DE EDAD Y OCUPACION


GRAFICA 3

VIENE POR PRIMERA VEZ?


GRAFICA 4

38,83% 25,78% 20,17% 12,63% 2,60%


Entre 31 y Entre 18 y Entre 41 y Ms de 40 aos 30 aos 50 aos 50 aos Ns/Nr

Si; 43%
No; 57%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

Fueron en su mayora personas entre los 31 a 40 aos de edad (38,83%), donde 20,7% de ellos son mujeres, y 18,15% corresponde a hombres. De estas personas el 38,42% son empleados, 35,88% son empresarios y solo 8,97% de esta poblacin corresponde a estudiantes. Seguidos de estos, estn las personas entre 18 a 30 aos (25,78%); los gneros identificados son mujeres (13,78%), y hombres (12,21%); respecto a las profesiones se obtuvo que el 43,15% son estudiantes, 24,40% son empleados y 23,69% son empresarios. Respectos a las personas entre los 41 a 50 aos (11,80%), se encontr que 11,28% son mujeres y 8,89% a hombres. De estos, 34,28% son empresarios, y 28,35% corresponden a empleados. Y finalmente que las personas con ms de 50 aos (12,63% del total de datos), donde efectivamente su mayora se encuentran pensionados (34,57%) y otras profesiones como Ama de Casa y profesiones liberales (22,63%).

LOS PRIMEROS VISITANTES: 43% de los encuestados para el ao 2012 manifestaron que han venido por vez primera al departamento, por lo que 4 de cada 10 visitantes son nuevos. De ellos, se encontr que la mayora son personas entre 31 a 40 aos de edad (35,43%), seguidos de personas entre 18 a 30 aos (28,9%). De estos, 33,35% son empresarios, 27,81% son empleados y 18,86% son estudiantes. LOS VISITANTES RECURRENTES: De las personas que han visitado el departamento ms de 1 vez (57%), se encontr que: - 25,38% de ellas son personas que han visitado el departamento 2 veces, - 22,42% han visitado el departamento 3 veces De ellas, el 32,03% son empleados, y 29,47% son empresarios.

MOTIVOS DEL VIAJE


GRAFICA 5 22,02% 21,79% 14,91% 14,76% 9,57% 6,50% 4,15% 2,34%

HOSPEDAJE
GRAFICA 6 25,48% 18,88% 18,20%17,99% 17,11%

0,99% 0,36% 0,46%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

Los parques temticos fueron la mayor opcin de los viajantes al departamento (22,02%), seguidos por la Cultura cafetera (21,79%) como segunda razn de viaje al departamento. Es importante sealar que dependiendo de la temporada se cambian las razones de visita; por ejemplo, para la semana santa las razones variaron entre la cultura cafetera y el descanso, pero para Octubre fueron los parques temticos.

Del total de datos, el 25,48% indic que se hospedaron en casa de familiares o amigos; por tanto, un cuarto de la poblacin encuestada tuvo motivos adems de vacacionales, visitar a sus familiares en el departamento. Aun as, sumando los hoteles, el 57,41% se hospedaron en hoteles y sitios especializados en hospedaje de turistas, superando los datos de hospedaje en casa de familiares y demostrando que el sector hotelero departamental es altamente demandado en temporadas. Haciendo un anlisis ms profundo, se encontr que las personas que se hospedaron en casa de familiares o amigos son empleados (9,94%) y empresarios (9,22%); y en su mayora son personas entre 31 a 40 aos de edad. De las personas de hoteles urbanos en su mayora se hospedaron empresarios (7,99%) seguidos de empleados y estudiantes (7,40% y 3,70% respectivamente). Respecto a los hoteles rurales, fueron ocupados por empresarios (7,01%), empleados (6,23%) y estudiantes (4,22%).

COMPRO SERVICIOS EN AGENCIAS DE VIAJE?


GRAFICA 7

EN COMPAA DE QUIEN VIAJO?


GRAFICA 8

Si; 18,10%

31,10% 25,69% 21,68% No; 81,90% 10,50% 9,00% 1,72% 0,31%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

SI
GRAFICA 7.1

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

Otro; 14,81% Internet; 22,53% Agencia de Viajes; 62,65%

Estos observatorios mostraron que las familias son las mayores visitantes del departamento, (ncleos familiares como grupos familiares). Respecto a la procedencia: - Ncleos familiares (31,10%): provienen de Cundinamarca (9,33%), Valle del Cauca (7,26%), Antioquia (3,98%) y Risaralda (2,56%). De estos, 58,70% trajeron menores de edad; de estas familias, el 21,61% trajo un solo menor de edad, 13,91% trajeron 2 menores de edad. El resto corresponden a ncleos todos con mayores de edad. - Grupos familiares (25,69%): la mayora provenientes de Cundinamarca (6,40%), Valle del Cauca (5,88%), Antioquia (3,20%). De estos, 69,03% son grupos familiares que trajeron menores de edad al destino. Donde 13,42% trajeron 1 menor de edad, 11,80% trajeron 2 menores de edad. - Parejas (21,68%): La mayora provienen de Valle del Cauca (5,40%), seguidos de Cundinamarca (5,07%) y Antioquia (2,51%). A pesar de estar en pareja 6,47% de estas viajaron con un menor de edad, sin necesidad de ser un ncleo familiar.

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

De las personas que usaron las agencias de viaje, 21,30% eran empresarios, 17,9% y empleados. Caso contrario con las personas que compraron sus servicios por internet, la mayora resulto ser empleados (8,95%) y empresarios (4,94%). Respecto a los otros datos (14,81%) la mayora lo hicieron por iniciativa de empresas privadas (61,11% del total de otros datos) que patrocinaron los viajes, y (22,22%) lo hicieron por telfono.

MEDIOS DE TRANSPORTE
GRAFICA 9

TIEMPO DE ESTADIA.
GRAFICA 10

57,98% 43,68% 26,47% 6,50% 4,94% 4,11% 35,26% 17,32% 3,74%


De 1 a 3 Dias De 4 a 6 Dias Mas de 6 Dias Ns / Nr

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia. Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

Los vehculos particulares tuvieron gran importancia para este ao, 57,98% de los encuestados manifestaron usar sus vehculos para llegar a destino; los vallecaucanos (26,37%), cundinamarqueses (24,93%) y antioqueos (12,47%). Otra caractersticas que se debe resaltar es que los usuarios de este medio de transporte fueron en su mayora ncleos familiares (33,72%), grupos familiares (28,52%), y parejas (18,83%). De los viajeros que usaron el transporte pblico (26,47%), los cundinamarqueses son sus mayores aportantes (22,20%), seguidos de vallecaucanos (20,83%) y antioqueos (12,97%). Respecto a que tipos de familias llegaron se encontr que los ncleos familiares son los mayores visitantes (28,86%), seguidos de parejas (22,40%), grupos familiares (20%). En el transporte areo, el 74,51% lo hicieron por Avianca, seguido de LAN (11,76%). Del total de esta poblacin, 46,22% se movilizaron en transporte pblico, y 35,29% en transporte particular.

- De 1 a 3 das: Se encontr que los ncleos y grupos familiares determinan la mayora de estos datos (30,95% y 24,17% respectivamente), seguidos de Parejas (22,62%) y Amigos (11,79%). Respecto a la procedencia de estos datos, los vallecaucanos (12,32%), cundinamarqueses (7,64%), y risaraldenses (5,15%) muestran la mayor participacin; hospedados en su mayora en casa de familiares o amigos. (19,40%) seguido de Hoteles rurales y Urbanos (18,81% y 18,45% respectivamente). - De 4 a 6 Das: Los ncleos familiares dominaron dicha variable (31,71%), seguidos de los grupos familiares, (24,17%) y Parejas (22,62%). Para esta poblacin la mayora corresponde a los cundinamarqueses (29,65%), vallecaucanos (20,21%) y antioqueos (15,34%). Finalmente se hospedaron en fincas tursticas (23,89%), Familiares y amigos (23,75%) - Ms de 6 Das: Respecto a la procedencia, Cundinamarca (31,53%), valle del cauca (14,41%) y Extranjeros (13,51%). siendo ncleos familiares (31,53%), Grupos familiares (26,43%), finalmente, estas personas se hospedaron en casa de familiares (44,74%) y en Hoteles Urbanos (17,12%), y fincas tursticas (15,32%).

PRESUPUESTO
GRAFICA 11

29,59% 20,02% 17,89% 12,22% 7,44% 5,51% 4,00% 3,33%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

Para aclarar si realmente las personas respondieron con franqueza dicha respuesta, se debe analizar las tres primeras respuestas con mayor cabida en la encuesta.
Entre 500.000 a 1.000.000 Entre 1 milln a 1,5 Millones Menos 500.000 de Edad (aos) 30 a 40 Hospedaje - Familiares o amigos - Hoteles Urbanos - Hoteles Rurales - Familiares o Amigos - Familiares o amigos - Hotel Urbano Procedencia - Valle del Cauca - Cundinamarca - Antioquia - Cundinamarca - Valle del Cauca - Antioquia - Valle del Cauca - Cundinamarca - Risaralda Tiempo 1 a 3 das Compaa - Ncleos familiares - Parejas - Ncleos Familiares - Parejas - Ncleos familiares - Grupos Familiares

30 a 40

1 a 3 das

18 a 30

1 a 3 das

Estas variables muestran que el 67,5% de los encuestados gastan entre 0 a 1,5 millones de pesos en productos en el departamento, muchos de ellos son empresarios y empleados, que provienen en su mayora de valle y Cundinamarca, donde todos se quedan entre 1 a 3 das y van en plan familia en su mayora, adems se hospedan en casa de familiares o amigos y hoteles urbanos. De esto se infiere que: - Siendo personas que vienen en su mayora en plan familiar entonces se asume un gasto mayor que estos precios, a pesar que se hospedan en casa de familiares o amigos. - Muchos muestran estadas entre 1 a 3 das, pero contrastado con sus procedencias se puede indicar que sus gastos pueden variar an ms, teniendo en cuenta los gastos dados por la visita a parques de diversiones y atractivos tursticos. - Es ms factible que las personas en este ao por encuestado hayan hecho inversin de ms 1 milln hasta 2 millones en promedio.

CALIFICACIONES Y COSTES
ASPECTOS DE INFRAESTRUCTURA TURISTICA DEPARTAMENTAL
GRAFICA 12

Seguridad Rural 65,05% 58,87% Infraestructura 56,47% Senaizacion Vial Atencin al Turista

27,04%

29,90%

11,49% 4,32% Excelente Bueno

13,88% 9,83% 3,33% Malo Ns/Nr

Regular

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

En su mayora las personas perciben que todos los factores de infraestructura turstica departamental son buenos (59% en promedio) donde la seguridad rural resulto calificada como la variable destacable (65,05%) y excelentes (26,55% en promedio) donde la variable con mejor calificacin fue la atencin al turista con 29,9% (86% de aceptacin de los turistas). Respecto a otras calificaciones, 9,88% en promedio fueron calificadas las variables como regulares, donde la sealizacin vial es la peor calificada con un 13,88%.

ASPECTOS DE INFRAESTRUCTURA TURISTICA DEPARTAMENTAL CALIFICACION


GRAFICA 13

59,75% 61,36%

56,11%

Atractivos Turisticos Servicios de Alojamiento Gastronomia Calidad Transporte Comercio y Artesanias 23,92% 6,34%

33,28% 28,86%28,50%

4,84% Excelente Bueno Regular

Malo

Ns/Nr

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

La calificacin de estos aspectos fueron bien mostrados y calificados, donde en promedio la aceptacin del destino ronda por el 84,20%, calificado el destino 56,85% como bueno, 27,35% excelentes. La Gastronoma resulta la mejor calificada en esta encuesta, y los atractivos tursticos son calificados como excelentes. COSTOS
GRAFICA 14

Atractivos y Actividades 58,19% 62,30% 50,44% Alojamiento Gastronomia Transporte Comercio y Artesanias 24,28% 13,10% 7,12%

16,64% 11,13%

19,40%

Econmico

Adecuado

Costoso

Ns/Nr

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia

La mayora de las calificaciones son tomadas como adecuadas, y econmicas, Donde el 69,36% califican al departamento con precios buenos. La Gastronoma queda calificada como la ms adecuada en precios, y econmicos alojamientos. Resulta Que En costosos se califican al comercio y las artesanas, y los atractivos tursticos y actividades.

FUERTE COMERCIAL Y FORTALEZA DEPARTAMENTAL


FUERTE COMERCIAL
GRAFICA 15

FORTALEZA DEPARTAMENTAL d
GRAFICA 16

33,94%

40,92%
31,78%

31,95% 16,05%
9,22% 5,56% 1,29% 0,78%

17,44%

8,36% 2,62% 0,10%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

Segn los visitantes del departamento, la naturaleza es el fuerte comercial que el departamento del Quindo explota y muestra a los turistas con mayor fuerza (33,94%). Seguido de este la Cultura departamental es el otro fuerte que se promociona (31,78%), seguido de la Aventura (17,44%) y la diversin (9,22%). Hay que recalcar que 5% de la poblacin encuestada manifest haber venido en plan de salud, posiblemente cirugas estticas. (5,56%)

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

De acuerdo a las fortalezas departamentales, la diversidad en atracciones y actividades se lleva el 40,92% de los datos, Otra razn manifestada por los visitantes es la calidad y el servicio con 31,95%, seguido con la Infraestructura 16,05% y finalmente el paisaje y la Naturaleza.

PUNTOS DE INFORMACION TURISTICA PITs


GRAFICA 17

RUTAS TURISTICAS
GRAFICA 18 26,72% 22,73% 20,92% 11,97% 10,52%

Si; 29,23% No; 70,77%

3,93% 3,20%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

El 29,23% de los encuestados manifestaron haber usado PITs (Puntos de informacin turstica), de estos se infieren los siguientes aspectos: - El servicio de informacin fue bueno en 88,17%, Regular en 9,07% y malo en 2,49%. - 38,79% de los que usaron el servicio corresponden a personas en edades entre 30 a 40 aos, seguidos de personas entre los 40 a 50 aos (23,71%). - 32,92% son empresarios y 32,38% son empleados. - De los que si consultaron, la procedencia en su orden esta: Cundinamarca (23,84%), seguido de los vallecaucanos 7,04% y antioqueos (4,01%). Por el contrario, 70,77% de ellos no usaron el servicio de PITs; dato que se puede corroborar con las personas que han venido ms de una vez al departamento. 80,65% de ellos simplemente no lo requiri, y 19,35% lo requiri pero no encontr ninguna cerca.

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

Para el ao 2012, a modo de consulta para proyecto, se encuest a los visitantes que tipos de rutas tursticas les interesara realizar en caso de promocionarse este tipo de oferta en el departamento. Los resultados arrojaron que: - Las rutas cafeteras tendran un protagonismo turstico de importancia, 26,72% de la poblacin encuestada manifest su inters en este tipo de turismo programado. - Los miradores y Paisajes tursticos como el de Buenavista tendran importancia general como segunda ruta departamental.

CONCLUSIONES:

La temporada del ao 2012, estuvo enmarcada por visitantes de Cundinamarca, Valle del Cauca y Antioquia, que han sido recurrentes visitantes al departamento; este mercado ha sido constante y merece una atencin especial debido a su condicin de estabilidad como aportantes tursticos principales. Inclusive los estadounidenses para el ao 2012 tambin aportaron la mayora de datos consultados. Es importante tener en cuenta que el destino sigue teniendo como referentes de visita los parques temticos, la cultura cafetera y el descanso, mostrando las fortalezas comerciales consideradas para este ao. Muchos de los visitantes fueron a casa de familiares o amigos, seguidos de hoteles urbanos y rurales, y gran parte de ellos usaron vehculo particular para llegar a destino. Es natural para estas tres temporadas consultadas encontrar que 1 semana es una condicional estndar de vacaciones en el pas, lo que da un rango de 1 a 6 das de estada para los visitantes; pero en su mayora para el ao 2012 lo hicieron de 1 a 3 das promedio. Las buenas calificaciones en el servicio departamental turstico fueron dadas por la seguridad urbana rural y la atencin al turista. Presentando entonces que en todo el ao 2012 en las temporadas tursticas estas fueron unas constantes entre los visitantes. Adems de estos, hay que tener en cuenta que la infraestructura departamental tambin resulto bien calificada y catalogada como adecuada en precios en los atractivos tursticos, alojamiento y gastronoma.

Finalmente, la diversin y atracciones, y la calidad y servicio fueron reconocidos por los encuestados del departamento como las mayores condiciones departamentales para explotar en el Quindo.

Fuente: www.caribbean-on-line.com

ARUBA: EL NUEVO DESTINO DE LOS QUINDIANOS


DATOS DE ARUBA Capital Oranjestad Idiomas oficiales Neerlands; Papiamento Gentilicio Arubeo /-a. Forma de Pas autnomo del Reino gobierno de los Pases Bajos Jefa de Estado Beatriz I de Holanda Superficie Total 193 km Moneda Florn arubeo (AWG) Dominio Internet .aw Prefijo telefnico +297 Isla en el Mar Caribe, al Ubicacin norte de Venezuela, al oeste de Curazao. Lnea costera 68,5 km 12 millas nuticas (22,2 Mar territorial: km, 13,8 km) Clima Tropical marino

BANDERA Y ESCUDO DE ARUBA


BANDERA

GENERALIDADES
Es una isla de las Antillas Menores, la ms occidental del grupo de Sotavento a 25 km al norte de la pennsula de Paraguan, al noroeste de Venezuela, al sur del mar Caribe, al este del archipilago Los Monjes y justo al oeste de la isla de Curazao. Form parte de las Antillas Neerlandesas, y desde el 1 de enero de 1986 es un Pas autnomo dentro del Reino de los Pases Bajos.

ESCUDO

TOPOGRAFA
En la costa sur y en la occidental se encuentran kilmetros de playas blancas inmaculadas catalogadas como unas de las ms bellas del mundo. La costa nororiental, por el lado barlovento, es accidentada y salvaje. El interior es colorido con un nmero de rboles y una variedad de cactus y formaciones rocosas. Y como insignia de la isla, aqu se levantan los rboles que la han hecho famosa; el watapana o divi-divi.

La bandera de Aruba fue adoptada oficialmente el 18 de marzo de 1976. El azul representa a los cielos y el mar Caribe, mientras el amarillo representa a la unin entre Aruba y los Pases Bajos y el color del wanglo, flor nacional. La estrella roja simboliza a la isla apuntando a los cuatro puntos cardinales en medio del ocano. El rojo representa a la tierra y el blanco al choque de las olas sobre las playas.

CULTURA DE ARUBA FESTIVIDADES


DA DE SAN NICOLS (SINTERKLAAS) El 5 de diciembre los chicos reciben los regalos de San Nicols porque esta fecha se conmemora su cumpleaos. San Nicols viste ropas de obispo y viaja acompaado de sus ayudantes Zwarte Pieten. Su llegada al puerto de Paardenbaai en Oranjestad es celebrado con una gran fanfarria. DANDE Cada ao nuevo en Aruba es marcado por los grupos Dande que llegan con ritmos rpidos interpretados por la guitarra, el acorden, la raspa y los timbales anunciando tanto bendiciones como promesas de oportunidades en el ao que llega. CARNAVAL DE ARUBA A la altura de los carnavales de Rio de Janeiro y New Orleans, el Carnaval de Aruba es un espectculo emocionante que ha deleitado al pas durante 65 aos. Los carnavales de Aruba son recordados por el poder de su msica; canciones ganadoras de concursos musicales incluyen lo mejor del calipso. Este carnaval tiene grandes comparsas y elementos diarios, entre los cuales se destacan: - El gran desfile en San Nicols - El gran desfile en Oranjestad - La quema de medianoche del Rey Momo DERA GAI (ENTIERRO DEL GALLO) Durante la celebracin tradicional del Dera Gai en el da de San Juan, un gallo es protagonista en estas festividades y es percibido como smbolo de renovacin

SINTERKLAAS

PLAYAS DE ARUBA

MUSEOS
Los museos de Aruba revelan culturas ancestrales, un pasado colonial muy rico e incluso una historia que se vuelve a contar a travs de la tendencia monetaria; algunos de ellos son: MUSEO DEL DEPORTE

Dedicado a los logros de atletas arubeos e internacionales del pasado y del presente. ARUBA ALOE BALM MUSEUM ARUBA ALOE BALM MUSEUM

El museo muestra los 160 aos de la historia del Aloe de la Isla. MUSEO HISTRICO

Este museo de cinco salas exhibe cermicas gigantes hechas de barro donde se exhiben artefactos, herramientas de cermica y arte dentro de cajas de vidrio con descripciones. MUSEO ARQUEOLGICO

El Museo Arqueolgico de Aruba investiga, documenta y preserva los artefactos arqueolgicos e informa al pblico local e internacional sobre legado cultural de los indgenas locales. MUSEO DE ANTIGEDADES

MUSEO ARQUEGICO

Luis XV antigedades y curiosidades puede ser encontrado dentro de un complejo edificio construido con materiales antiguos en el siglo XVII. Aprecie el techo y las torres en forma de cebolla de esta casa de 23 habitaciones decorada con inusuales objetos de Aruba y Suramrica.

MUSEO HISTORICO FORT ZOUTMAN

CULTURA GASTRONOMICA Y SITIOS DE INTERES BEBIDAS TPICAS


El coctel Balashi Cerveza Balashi Ron Palmera Sea Grape Wine Coecoei LUGARES DE INTERS Alto Vista Chapel Parque Nacional Arikok Ayo y Casibari Bushiribana y Balashi Faro California Frenchman's Pass Monte Jamanota Hooiberg Lourdes Grotto Quadiriki Caves Playa Eagle Arashi Caves of Aruba Baby Beach, Aruba Aruba Aloe Factory Palm Island San Nicolas Huliba Cave (Tunnel of Love) Palm Beach

COMIDAS TPICAS
Salsa picante Dulce casero Keshi Yena Pisca den foil Bolo Ponche Crema Giambo Funchi Sopi Mondongo

Playa Eagle

Plaza Royal

Puente natural Hotel en Aruba

TRANSPORTE Y VIAJEROS
AEROPUERTO El aeropuerto internacional reina Beatriz de Aruba se encuentra cerca de Oranjestad. Este aeropuerto tiene vuelos diarios a varias ciudades con destinos en los estados unidos: San Juan, Miami, Chicago, Filadelfia, Pittsburg; Houston, Atlanta, Charlotte, Washington D.C Y Boston. Adems hay vuelos desde Aruba Con Destino A Venezuela, Colombia, Per, Brasil, Alemania, Francia, Espaa, Reino Unido PUERTO MARTIMO Aruba tiene dos puertos principales: barcadera y playa, aproximadamente casi un milln de turistas entran por este puerto al ao. Amsterdam Manor Beach Resort Brickell Bay Beach Club Bucuti y Tara Beach Divi Aruba Divi Village Holiday Inn Resort Hyatt Regency Aruba Manchebo Beach Resort The Mill Resort Renaissance Aruba Radisson Aruba Resort Riu Palace Aruba

ARUBA - QUINDIO - ARUBA

DATOS PARA LOS VIAJEROS FACILIDADES MDICAS El aeropuerto internacional de Aruba -reina Beatriz -, rene los estndares fijados por la ADA (ley norteamericana de incapacidades). Muchos hoteles estn equipados con facilidades para minusvlidos y los turistas tienen la posibilidad de alquilar una gran variedad de elementos (aparatos ortopdicos o mdicos) para el cuidado personal, como son sillas de ruedas (tanto estndar como elctricas) andadores, muletas, cuas, concentradores, escteres, etc. Aeropuerto Internacional El Edn Inauguracin de Tiara Air en Quindo

La Aerolnea Tiara Air que inici operaciones en el mes de Octubre ha consolidado una frecuencia nueva que nos llevara a este destino por precios mdicos. Los viajes se realizan los das lunes y jueves y tienen escala en Medelln los das jueves si salen desde el Aeropuerto Internacional el Edn, El vuelo tiene un aproximado de 3 horas. Esta nueva incursin de los Quindianos a nuevos destinos abre las puertas directas a un turismo que har florecer a un sector con nuevos visitantes y nuevas culturas que estarn siempre complacidas de recibirnos y de recibirles

HOTELERIA Aruba cuenta con una hotelera de alta categora, con confortables hoteles donde hospedarse, entre los ms reconocidos est:

10 COSAS QUE HACER EN ARUBA 1. Disfrute de bebidas con sabor a fruta paraguas mientras se relaja en la playa. 2. Calmar la piel con aloe vera muy propia de Aruba. 3. Mirar a los amantes del windsurf y kitesurf en famosas cabaas de Pescadores. 4. Adquirir sabidura en uno de los muchos museos de Aruba. 5. Compras para ofertas en joyas, puros y artesanas locales. 6. Pruebe la cocina de Cuba, Italia, Pases Bajos, Argentina, Estados Unidos y todo en slo unos das. 7. Salir con toda la familia, mientras que la pesca en alta mar, jugar al mini-golf o ciclismo de montaa. 8. Pruebe su suerte en uno, dos o una docena de diferentes casinos. 9. Alquilar un vehculo todo terreno y explorar Aruba paisaje del desierto incluyendo muchas cuevas, ruinas mina de oro, una piscina natural y una capilla hermosa colina con vistas espectaculares. 10. Ver la vida del mar por el buceo, snorkeling o un tour de vidrio submarino.

POR QU LOS USUARIOS QUE VUELVEN A ARUBA? Aruba atrae a ms de 800.000 visitantes internacionales anualmente y cuenta con la ms alta tasa de retorno en el caribe. El clima es perfecto, gente hospitalaria y playas de fama mundial son los factores ms apremiantes para su regreso. Tambin son importantes la mezcla de la isla de lujo de gran altura y baja altura casuales estaciones de esqu, su singular belleza natural y la cultura, la tierra y el mar abundante actividad, la seguridad y la seguridad, y la amistad de largo tiempo. Ha habido un aumento constante en el nmero de visitantes distinguidos, as como embajadores de buena voluntad de Aruba en los ltimos cuatro aos, con los totales combinados de 804 en 2006; 873 en 2007; 1.103 en 2008 y 1.197 en 2009.

Para mayor Informacin del destino consulte: - www.es.aruba.com - www.caribbean-on-line.com - www.visitaruba.com - www.aruba.com

RESULTADOS DE LA ENCUESTA

Objetivo: Identificar las poblaciones que usan el servicio areo de la Aerolnea TIARA que salen desde el Aeropuerto Internacional El Edn.

Fecha de Aplicacin: 11 de Noviembre a 25 de Noviembre (Aplicando los das de vuelo de la Aerolnea Tiara Air lunes y jueves)

Lugar de Consulta: Sala Internacional Aeropuerto Internacional El Edn Armenia.

Encuestadores: Cmara de Comercio de Armenia.

Gneros:

Masculino: 41.18%

Femenino: 58.31%

APRECIACIONES INICIALES:

Para la realizacin de este estudio, se tuvieron en cuenta dos poblaciones distintas: los colombianos que viajan a Aruba en plan vacacional, y los Arubeos o colombianos radicados en Aruba que vacacionaron en el departamento o en el pas, por lo que se realizaron dos encuestas diferenciando dichas poblaciones.

ENCUESTA A COLOMBIANOS QUE VIAJAN A ARUBA


PROCEDENCIA
GRAFICA 7

Confirmando la anterior Informacin, el 55% de los viajeros corresponden a edades entre los 31 a 40%, seguidos de los viajeros entre los 41 a 50 aos y ms de 50 aos con un 15% respectivamente. OCUPACION
GRAFICA 9

40,00% 40,00% 25,00% 15,00% 5,00%

20,00%

20,00% 10,00% 5,00% 5,00%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

El 40% de los viajeros que se dirigieron hacia Aruba provenan de Armenia, seguido de viajeros provenientes Pereira y Cartago (20% respectivamente), Cali (10%), Tulu y Palmira (5% respectivamente). Si se consolidan dichos datos, 40% de los viajeros fueron Quindianos, 40% fueron Vallecaucanos y 20% Risaraldenses, lo que demuestra que en los primeros vuelos hacia Aruba correspondieron a personas que viajaron estrictamente desde el Eje Cafetero y el norte del Valle. RANGO DE EDAD
GRAFICA 8

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

De estos datos se encontr que: El 40% de los datos corresponden a colombianos empleados. De estos el 50% pertenecen al gnero masculino y el 50% al gnero femenino, con edades entre los 31 a 40 aos (87,5%) Otras ocupaciones participaron con 25%; de estos el 40% corresponden a amas de casa; el restante se distribuye entre arquitecto, Artista plstico, y reposteras en igual condicin. De estos datos, el 80% corresponden al gnero femenino y el 20% al masculino con edades entre 31 a 40 aos, seguido de personas entre los 41 a 50 aos con 20%. Los empresarios y estudiantes son los siguientes en la lista con 15% respectivamente. 66,67% fueron catalogados en el gnero femenino, y 33,33% en el gnero masculino.

55,00%

15,00%15,00% 10,00%

5,00%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

MOTIVOS DE VIAJE Como se haba expresado anteriormente, el turismo y la familia fueron dos las razones de viaje de los encuestados, para este caso el 70% de los colombianos viajeros hacia Aruba lo hicieron en plan de Turismo, el restante 30% en plan familiar. Adems, la preferencia de viaje de los encuestados que de Colombia fueron a Aruba fue por menores costos de trayecto (42,31%); seguidos de una ubicacin cercana del aeropuerto para los viajeros (26,92%), esto ltimo se puede comprobar con la procedencia de los encuestados. CUANTO TIEMPO PIENSA PERMANECER EN ARUBA?
GRAFICA 10

COMPRO SUS SERVICIOS TURISTICOS ANTES DE VIAJAR? 70% de los encuestados manifestaron haber comprado sus servicios tursticos antes de viaje, de estos, el 64,29% lo hicieron en agencia de viajes, 35,71% lo hicieron por Internet; el 30% restante no lo hicieron porque familiares lo hicieron por ellos en el destino. EN COMPAA DE QUIEN VIAJO?
GRAFICA 11

50,00% 30,00% 15,00% 5,00%

45,00% 25,00% 10,00% 5,00%

Solo

Ncleo familiar

Grupo familiar

Pareja

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

30 4 10 8 7 60 40 das das das das das das das

El 50% de ellos viajaron solos; donde el 30% de esta poblacin es empleada, 20% empresaria y 20% estudiantes en su mayora. 30% de ellos lo hicieron en ncleo familiar, en el que el 50% de los viajeros iban con 1 nio, 33% con 2 menores de edad y el restante 17% con 3 menores de edad. 15% de ellos lo hicieron como grupo familiar 5% de ellos en pareja.

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

El 45% de los colombianos que viajan hacia Aruba se quedan 1 mes aproximadamente; mostrando que independientemente del plan, (turstico o familiar) el plan vacacional se establece en casa de familiares. 25% lo hicieron con estada de 4 das, esta poblacin se van estrictamente a plan turstico. 10% de las personas encuestadas se quedaran en Aruba 10 das como mximo.

ENCUESTA A ARUBEOS (O COLOMBIANOS RADICADOS) QUE VACACIONARON EN EL QUINDIO O EN EL PAIS.


PROCEDENCIA
GRAFICA 12

datos corresponden a otras profesiones; en la que las Amas de Casa tienen mayor participacin, asumindose as su pareja o algn familiar tiene empleo en la isla y le provee a estas personas econmicamente. MOTIVO DE VIAJE Los motivos del viaje para los viajeros extranjeros difieren de los motivos anteriormente mencionados, el 64,29% de los casos corresponden a personas que viajaron en plan de visita a familiares, mientras el restante 35,71% lo hicieron en plan turstico. CUANTO TIEMPO SE QUEDO?
GRAFICA 14

85,71%

7,14% Colombiano Holandesa (Residente)

7,14% Arubeo

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

Para este estudio tambin se tuvo en cuenta a las personas que viajaron con destino a Colombia desde Aruba y van de regreso a la isla. Para esta encuesta, se encontr que el 85,71% de los encuestados fueron colombianos residentes en la Isla que vinieron de vacaciones; una holandesa y un Arubeo fueron los datos estrictamente extranjeros de la encuesta, en la que los dos que manifiestan tener otra nacionalidad, tienen familia colombiana. OCUPACIN
GRAFICA 13

35,71% 21,43% 21,43% 7,14% 7,14% 7,14%

ms de 10 a 12 6 a 8 14 dias dias das

8 a 10 90 dias 1 a 4 dias das

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

35,71% de los encuestados manifestaron haber permanecido en el pas o en el departamento por ms de 14 das calendario, varios de ellos por 1 mes mximo; 21,43% respectivamente para visitantes de 6 a 12 das calendario. QUE TIPO DE VEHICULO UTILIZO EN SU VIAJE?
GRAFICA 15

42,86%

50,00%

7,14%
Empleado Otro Pensionado

64,29% 28,57% 7,14%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

Transporte Vehculo Transporte publico particular privado Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

El 42,86% de los encuestados indicaron ser empleados en la Isla. El 50% de los

64,29% de los encuestados usaron transporte pblico para movilizarse, 28,57% lo hicieron por medio de un vehculo particular, y solo 7,14% lo hicieron en transporte privado de turismo. QUE TIPO DE MODALIDAD HOTELERA UTILIZO?
GRAFICA 16

EN QUE MUNICIPIO SE HOSPEDO?


GRAFICA 18

42,86% 21,43% 14,29% 7,14% 7,14% 7,14%

85,71%
Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

7,14% Familiares o Hotel Rural amigos

7,14% Hotel Urbano

De las personas encuestadas el 42,86% indico haberse quedado hospedado en Armenia, seguido de Pereira con 21,43%, Cartago 14,29% en su mayora. Analizando dicha informacin el norte del Valle del Cauca, Quindo y Risaralda fueron para este estudio los sitios de mayor visita por parte de los encuestados. COMPRO SUS SERVICIOS TURISTICOS ANTES DE VENIR A DESTINO? 71,43% de los encuestados indicaron afirmativamente esta respuesta, donde el 90% de ellos lo hicieron por medio de agencias de viajes, y el 10% en internet; solamente el 28,57% manifest no haber comprado sus servicios tursticos. QUE SITIOS TURISTICOS VISITO?
GRAFICA 19
20,83% 16,67% 12,50% 8,33%

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

El 85,71% de los encuestados indic que se hospedaba en casa de familiares estrictamente, lo que confirma la tendencia de esta poblacin . EN COMPAA DE QUIEN VIAJO?
GRAFICA 17

64,29% 14,29% 14,29% Solo Pareja 7,14%

Ncleo Grupo familiar familiar

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

Parque

Norte

PANACA

Quimbaya

Fuente: Cmara de Comercio de Armenia.

Centros

Salento

Pereira

Filandia

Bogota

Genova

64,29% de los encuestados extranjeros indicaron que viajaban solos al destino, 14,29% en pareja y la misma cifra ncleo familiar. Solo 35,71% indico haber viajado con menores de edad

4,17%

Los visitantes encuestados manifestaron haber visitado en su mayora el Parque del Caf y el Norte del Valle del Cauca (20,83% respectivamente) debido a los destinos de hospedaje los visitantes; siguen a estos Salento (16,67%) y PANACA (12,50%) como los mayores porcentajes.

Tambin es importante recalcar que muchas de las personas, tanto las que viajan hacia Aruba como las que vienen de Aruba, tienen una estancia mayor a 15 das, lo cual indica que los visitantes de este destino proveen a los destinos un importante nivel de gasto, as sean estn hospedados en casa de familiares o amigos. Las visitas de los turistas difieren tanto de las razones como de las condiciones econmicas de los encuestados: las personas que viajan desde Colombia hacia Aruba, lo hacen en su mayora como un plan vacacional; en cambio las personas que vienen de Aruba hacia Colombia lo hacen en plan familiar ya que en su mayora son Colombianos radicados en la isla y que trabajan en la misma tiempo atrs.

CONCLUSIONES: Aruba es un destino del cual el departamento del Quindo puede sacar un gran provecho turstico, es importante tener en cuenta que las personas que viajan hacia este nuevo destino lo hacen en su mayora de lugares aledaos al departamento del Quindo, debido a que este aeropuerto satisface para este destino la demanda del eje cafetero, y el norte del valle del Cauca.

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