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Marketing e as dificuldades do
CirurgioCirurgio-dentista:
Marketing e as dificuldades do
CirurgioCirurgio-dentista:
Administrar
Organizar Estabelecer prioridades
Racionalizao do Trabalho
Marketing e as dificuldades do
CirurgioCirurgio-dentista:
Atitude administrativa
Maior produtividade
Aumento de Rentabilidade
PROPAGANDA E MARKETING
Importncia do Marketing:
Responder para o cliente perguntas bsicas: Quem sou Onde estou O que fao Como posso ajud-lo
Importncia do Marketing:
Atrair clientes
PORTA:
Vidro Visor Interfone Maanetas em perfeito funcionamento Sinal sonoro de identificao de chegada
Localizao:
Estacionamento Bairros Adequao a clientela
PROPAGANDA E MARKETING
MARKETING INTERNO
Cartes de Visita; Folders; Cartes de Retorno do paciente; Participao em Cursos e Congressos;
PROPAGANDA E MARKETING
MARKETING INTERNO
Higiene: luvas, mscaras, material descartvel, desinfeco, biossegurana; Contatos telefnicos: marcaes de consultas, cancelamentos; Qualidade do produto: como o paciente entende o servio prestado;
PROPAGANDA E MARKETING
MARKETING INTERNO
Equipamentos Novos Impressos (Orientao de Higiene Oral, cuidados prproperatrios, dieta adequada, etc...) Computador Grupos de Estudo (clnica)
PROPAGANDA E MARKETING
MARKETING INTERNO
lbum de fotografias contendo casos clnicos antes e depois (observar a privacidade do paciente) Vdeo cassete contendo informaes sobre produtos e procedimentos odontolgicos ou vdeo educativo. Vdeo cmara intraoral
PROPAGANDA E MARKETING
MARKETING EXTERNO
Indicador profissional Indicador de servio Carta ao Paciente Carto de Festa Disk Mensagem
PROPAGANDA E MARKETING
MARKETING EXTERNO
Matria na Imprensa Publicaes Home Page Brindes Agenda Anual
PROPAGANDA E MARKETING
Comodidade ao cliente Adequao Conforto (temperatura) Toilet Sons e Rudos Oferecimentos de bebidas Prescrio de medicamentos
Propaganda e Marketiing
Comunicao na Clnica
Propaganda e Marketing
A Imagem do Profissional
Objetivos profissionais - a busca pelo bem estar do paciente Padronizao Visual - logomarca ou logotipo Aparncia do profissional e seus auxiliares Sucesso: capacidade, divulgao e administrao
Propaganda e Marketing
Padronizao Visual Logomarca ou logotipo Siglas Cores Uniformes Etiqueta adesiva
Propaganda e Marketing
Imagem Profissional
Bons dentes e hlito sadio Indumentria adequada Simpatia Noes de psicologia Um pouco de cultura Atualidades Projeo
Pontualidade
Confiabilidade Ateno Segurana Educao Empatia
Impontualidade
Falta de considerao Falta de respeito Desorganizao
Confiabilidade
Pequenas aes feitas corretamente Pesquisa de satisfao do paciente Retorno ao paciente das suas sugestes
SUCESSO PROFISSIONAL
Capacidade tcnicatcnicacientfica Administrao Divulgao Humanizao
SUCESSO PROFISSIONAL
tica, como princpio bsico; Integridade; Respeito s leis e regulamentos; Respeito pelo direito dos demais cidados;
SUCESSO PROFISSIONAL
Amor ao trabalho; Desejo de superao; Pontualidade
Marketing Odontolgico
Atingir condies de trabalho ideais, postura profissional tica e segura no diagnstico e plano de tratamento buscando a promoo da sade, pontualidade, higiene pessoal e biossegurana so ferramentas indispensveis para a prestao de um servio odontolgico de alto nvel que levar ao sucesso profissional. profissional.
Muito Obrigada!!!!