ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACION

OBJETIVO: Lograr una ventaja competitiva al bien o servicio creado, que sea percibido por los clientes como exclusivo de una manera importante.

MICHAEL PORTER

HENRY MINTZBERG

 Porter: Los mtodos para la diferenciacin tomar muchas formas como imagen, marca, tecnologa, o caractersticas particulares como servicio al cliente, a travs de cadena de distribuidores. Mintzberg: Se explican por el diseo, la calidad, el suministro y la no diferenciacin del producto. Dickson P. & Ginter J: La diferenciacin puede ser tangible e intangible.