Marín, Carlos, Manual de periodismo, México, Ed. Debolsillo, Random Mondadori, 2007, pp. 129-145.

LA ENTREVISTA

De acuerdo con el fin principal que se persigue en una conversación periodística, la entrevista se clasifica en:  Entrevista noticiosa o de información  Entrevista de opinión  Entrevista de semblanza ENTREVISTA NOTICIOSA O DE INFORMACIÓN Es la que se busca con el fin de obtener información noticiosa. Los datos que un entrevistado da al reportero pueden ser de diferente índole: 1. Datos, "nortes", tips para que el periodista pueda llegar hasta el hecho noticioso, seguir la pista de un acontecimiento, conseguir un documento, o para que se ponga en contacto con un personaje. Los entrevistados que dan esta clase de informaciones son, por ejemplo: los subordinados o el personal secretaria) de un funcionario o de un dirigente de empresa o sector, de un sindicato o partido político; o el amigo, el familiar de un personaje que aporta datos biográficos sobre éste, el comisionado de prensa que durante un congreso le proporciona los textos de los discursos o de las ponencias. Estas entrevistas que el periodista realiza con estas personas no aparecen en la noticia redactada. Son diálogos, conversaciones breves, en las que el reportero debe poner en juego su capacidad para relacionarse, su trato respetuoso y cordial, y su simpatía. Es importante que el periodista trate de hacerse amigo, "cuate", de todo tipo de personas, aun de quienes en ese momento no le prestan ningún servicio en su tarea reporteril, pero que en el futuro podrían hacerlo.
2.

Informaciones que proporcionan los encargados de prensa de una dependencia oficial o privada, o los representantes de una organización. Cuando estas personas hablan no en nombre propio, sino -debidamente autorizadas- en el de la institución en que prestan sus servicios, las declaraciones se atribuyen directamente a esa institución. Ejemplo:

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y otros países.. también. entrevista.El barco mexicano Quetzalcóatl. impedido por sus acreedores de regresar a Zihuatanejo. México. información sobre el rescate de personas. La noticia. ocupando sólo una parte de éste. sino que se conmina a los presidentes. CAL. 12 de marzo.. no está compuesta por una sola de estas entrevistas. Notimex. La Presidencia de la República anunció que votará a favor del proyecto de Uruguay. civiles y políticos. se enfrentó hoy a un nuevo problema: el disgusto de su tripulación. Las entrevistas quedan intercaladas en el texto. a avanzar en la observación del respeto a las garantías individuales. dijo que no han recibido su paga desde hace tres semanas. balance de víctimas. el periodista entrevista personas que estaban en el lugar en el momento preciso del sacudimiento. No tenemos un centavo. que no proviene de un boletín de prensa. demasiado tiempo sin hacer nada y la comida que nos da el patrón es repugnante". en el sentido de pugnar por la defensa de los derechos humanos. una vez redactada. Informaciones que solamente ocupan una parte de la noticia y que son el resultado de una entrevista noticiosa que el reportero con testigos presenciales de un hecho o con personajes que participan directamente en un acontecimiento periodístico. en la que no se condena la violación de los Derechos Humanos políticos y civiles en Cuba. al reportar el desastre por un temblor. Entrevista noticiosa intercalada: "Ganamos 20 mil pesos al mes y dependemos de las propinas para poder mandar dinero a nuestras casas -expresó-. Segundo ejemplo (se intercalan breves entrevistas noticiosas): SAN PEDRO. 65 italianos que viajan en el Quetzalcóatl junto con otros 200 turistas de diversos países realizaron una manifestación 2 .El gobierno federal anticipó ayer a este diario que su voto ante la Comisión de Derechos Humanos de la Organización de Naciones Unidas sobre el caso Cuba será en favor del proyecto presentado por Uruguay. en cuyo caso se habría escrito: "informó ayer". El representante de los 80 trabajadores mexicanos que hay a bordo. a damnificados y deudos de desaparecidos o muertos. descripción del lugar. Por otra parte. Comprende muchos otros aspectos: relación de pérdidas y valor de éstas. especialmente a Fidel Castro. Escribir "anticipó ayer a este diario" da a entender que la información fue obtenida mediante una entrevista. 3. Narciso Colmenares. El espacio dedicado a ellas será el que determine la importancia de las declaraciones. Por ejemplo.

dijo John Lewis. 3 . Entrevista noticiosa intercalada: "Se pagará a la tripulación y esperamos que la empresa turística que administra el barco -Turismar. Informaciones que ocupan el texto completo de la noticia. las entrevistas de información se redactan con los mismos lineamientos y las mismas reglas de la información noticiosa. Las entrevistas de información pertenecen al género de la nota informativa. Televisión y Cinematografía.proseguirá operándolo". fulano de tal. Antes de un mes. a su retorno de Roma y Belgrado. 4. Demandas por cerca de tres mil dólares han sido levantadas contra el barco por acreedores estadunidenses y por la Unión Marítima Nacional de Estados Unidos. Todo el trabajo del reportero se centra en la entrevista de información realizada con un solo personaje. quien está interesado en coproducir con artistas y técnicos mexicanos. gritando que no quieren regresar a México. Dijo que Imcine concertó el primer proyecto con Alfredo Constantini. en donde firmó convenios para la realización de seis películas.frente al barco. se firmarán contratos con los sindicatos del cine y se buscará a los artistas que participarán en el proyecto. Un representante de la Secretaría de Hacienda de México llegó ayer a San Pedro para conocer la situación del barco cuya propiedad se atribuye a un ex presidente mexicano. presentó casi simultáneamente una petición similar y que ya se firmó también el convenio respectivo. Como puede verse en los ejemplos transcritos. vocero de la naviera. director del Instituto de Cine yugoslavo. Ejemplo: La idea de realizar coproducciones con Italia y Yugoslavia "no tiene otro fin que el de tratar de abrir nuevos caminos para la industria del cine mexicano". hoy. Agregó que Biosha Yareg. dijo finalmente. declaró ayer el director del Instituto Mexicano de Cinematografía (Imcine). Radio.

más literaria. más personal. dado el interés periodístico -el interés social.que tal hecho implica. Entrevista de opinión sobre el mismo hecho de actualidad que no sigue la estructura de la noticia: Para el nuncio apostólico en México. Adoptará una forma más libre. Si el periodista trabaja para un semanario o para una publicación de más amplia periodicidad. debe ser contemplada como principio de organización social. la estructura de la noticia: entrada. Se produce un hecho de gran trascendencia y. Si el reportero trabaja para un diario. los padres de familia tienen todo el derecho de decidir sobre el tipo de educación que quieren para sus hijos y es deber del Estado garantizarles tal potestad. con un profundo compromiso social y sólidos principios morales. Se distinguen dos casos: 1. Giuseppe Bertello.ENTREVISTA DE OPINIÓN Sirve para recoger comentarios. casi siempre. segundo párrafo. formar mejores ciudadanos. La libertad religiosa. con estructura de noticia: La jerarquía católica en México. El nuncio apostólico Giuseppe Bertello indicó ayer que una total. la redacción de su entrevista no tendrá que ceñirse necesariamente a la estructura de la nota informativa. Es por eso que. en su opinión. es necesario que en las escuelas públicas se brinde enseñanza religiosa si así lo desean los padres 4 . dijo el prelado en entrevista. de actualidad. La entrevista de opinión sobre sucesos del día. remate. su entrevista de opinión adoptará. a 10 años de las reformas constitucionales que modificaron la relación Iglesia-Estado. desarrollo. apertura en la educación y en el reconocimiento a la labor social de la Iglesia no se ha realizado todavía en el país. el reportero se da a la tarea de buscar personas autorizadas en la materia para que den su opinión sobre tal acontecimiento. en este sentido. Se distinguirá únicamente de la entrevista noticiosa en que el entrevistado da opiniones o juicios en lugar de información. Ejemplos: Entrevista de opinión sobre un hecho de actualidad. el gobierno y la Iglesia persiguen un mismo fin. opiniones y juicios de personajes sobre noticias del momento o sobre temas de interés permanente. y generalmente sobre algo ya conocido. reiteró la demanda de que las escuelas públicas se abran a la enseñanza religiosa.

Al hacerlo y escribir su entrevista de opinión. sin que pierda la objetividad de los datos. especialistas en determinados temas. Igualmente. busca personas enteradas. sobre todo porque sus reclamos en la materia se sustentan en la justicia y libertad. problemas nacionales y mundiales que pueden estar o no en el escaparate de la actualidad inmediata. Ejemplo de una entrevista de opinión permanente: sobre temas de interés 5 . esos temas se realzan.que en las escuelas que ellos pagan con sus impuestos se imparta algo o mucho de una religión. El nuncio de 59 años. las relaciones Iglesia-Estado no han sido siempre pacíficas. cualquiera que ésta sea y no necesariamente la católica. Aunque pueden difundirse en diarios y noticiarios. sin ningún deseo de pretender fueros o privilegios. A partir del tercero. se recuerdan. El reportero. "Si ellos quieren -dijo. se proporcionan elementos informativos sobre el personaje. su lugar habitual está en las revistas impresas y. La entrevista de opinión sobre temas de interés permanente busca difundir lo más actualizado y autorizado que existe sobre asuntos que siempre interesan. monseñor Giuseppe Bertello recordó que la libertad religiosa en el país ha pasado por etapas difíciles y. A partir del cuarto párrafo van intercalándose datos que contextualizan las declaraciones y resaltan el carácter periodístico del trabajo al subrayar lo importante de una declaración así." Se advierte que únicamente los dos primeros párrafos están redactados con la técnica de la noticia. de tal forma que el público pueda hacer su propio juicio sobre el entrevistado. Las entrevistas de opinión de esta naturaleza no siguen la estructura de la noticia. quien se ha desempeñado en el servicio exterior de la Santa Sede desde 1971. de radio y televisión. en las producciones especiales de cine y televisión. el texto se enriquece con una mayor carga de intención por parte del periodista. se reavivan. entonces.de familia. expresó seguridad en sus afirmaciones: "El gobierno mexicano debiera considerar que la Iglesia no puede ser marginada de la educación. en cuanto que respeta íntegramente el espíritu de la entrevista. por lo tanto. el Estado debe respetar tal derecho. "En entrevista. llegando incluso al extremo de una confrontación armada en la década de los treinta. quizás. 2.

6 . Al tocar el tema de la producción nacional de libros. Actualmente. fulano de tal personifica el desarrollo de la industria librera de México. fulano señala: "Hasta hace pocos años lo normal era que las bibliotecas acrecentaran su acervo con libros de firmas mexicanas. Berlín. Es una opinión generalizada que los mexicanos leemos poco. ocurre exactamente lo contrario: "Inclusive las que conservan la firma de casas nacionales se imprimen así por decisión de las grandes transnacionales del libro. Al terminar su carrera viajó por el mundo y conoció el manejo de algunas de las principales bibliotecas de ciudades como Londres. fulano es el primer egresado de la Facultad de Filosofía y Letras que ocupa la dirección de la Biblioteca Nacional. Fulano de tal no comparte este criterio: "No hay más que entrar a cualquier biblioteca. la primera revista especializada sobre la materia. Buenos Aires. así sea en las muy modestas que existen en las áreas rurales. de hecho. que en pocos años han ido absorbiendo firmas locales". a las mexicanas. que se han comido. ordenar y cuidar la Biblioteca Nacional. Lo que los mexicanos necesitamos no es tanto que se nos motive a la lectura sino que se nos den oportunidades de estudio y se nos abran bibliotecas en lugares más próximos a nuestro domicilio. Personas de distintas edades y diversos campos de acción acuden todos los días a solicitar un libro o a consultarlo allí mismo. sobre todo españoles y sudamericanos. No me explico cómo hay lugares con más de 2 000 habitantes en donde no existen bibliotecas". debido sobre todo a la fuerza económica de grandes editoriales de corte internacional. deplora. literalmente. para comprobar que hay un gran interés por la lectura de libros. Moscú y Pekín. Yo estoy por la idea de que en cada colonia debe haber una biblioteca bien surtida para el servicio de los parroquianos. París. El Vaticano. Los de sello extranjero. una producción propiamente mexicana. Condiscípulo de zutano y perengano en la Universidad Nacional Autónoma de México. Los buenos propósitos de muchos compatriotas interesados en impulsar esta actividad han quedado como tales. una industria bibliográfica nacional. debido a la descapitalización que éstas han venido sufriendo desde la devaluación de 1976".Veintidós años de clasificar. dice: "Si hablamos objetivamente no existe. Fundador de Bibliografía Mexicana. eran una especie de lujo para el bibliófilo". Lo mismo en los pueblos. Washington.

con escala en Europa. ENTREVISTA DE SEMBLANZA Es la que se realiza para captar el carácter. a una corte federal en los Estados Unidos. DENUNCIA EL EX COMANDANTE PAVÓN REYES. el modo de pensar. La operación abortó -supone.y trasladado. daba por sepultado el riesgo de responder ante las autoridades estadunidenses por su presunta participación en el asesinato del agente antinarcóticos Enrique Camarena Salazar. los datos biográficos y las anécdotas de un personaje: para hacer de él un retrato escrito. a él le ofrecerían disculpas y ni mi familia ni el gobierno mexicano hubieran podido hacer absolutamente nada por mí". sostiene. Y cuando quisieron aprehender al general 7 . "Iban a sustituirme por el chileno que aprehendió la policía italiana. "MI DESGRACIA COMENZÓ CUANDO CORRÍ DE MI OFICINA AL MERO DIRECTOR DE LA DEA” "ME QUIEREN SECUESTRAR".Aquí las opiniones del entrevistado se alternan con párrafos acerca de su personalidad. en cuanto me enteré de la detención del falso Pavón Reyes. Pavón Reyes. La entrevista de semblanza puede abordarlo exhaustivamente o mirarlo solamente bajo uno de sus aspectos. el ex comandante de la Policía judicial Federal que purgó cuatro años de cárcel bajo el cargo de haber permitido la huida -hace diez añosde Rafael Caro Quintero. ocurrido en 1985. hice el mayor ruido que pude". El retrato que el periodista hace puede ser una especie de "mural" o una simple 'viñeta'. las costumbres. Elucubra: "Secuestraron al doctor Humberto Álvarez Macháin. Dedicado a la investigación privada y al asesoramiento en materia de seguridad -"apenas para comer"-. Tales datos sirven para que el público valore qué tan autorizado está el personaje para hablar sobre el tema."por la indiscreción de los italianos y porque el martes 17 (de octubre de 1995). que terminó siendo exonerado. Y CUENTA ENTRETELONES DEL CASO CAMARENA Por Carlos Marín Armando Pavón Reyes está seguro de que hace una semana iba a ser secuestrado por la agencia estadunidense antinarcóticos -la DEA.

a través de su embajada en México.un mexicano solo frente a un poder descomunal". confiar en los acuerdos oficiales que han suscrito Estados Unidos y México: "Lo que tengan en mi contra deben canalizarlo por los conductos debidos". las autoridades estadunidenses pusieron en alerta sobre el señor Pavón a la Organización Internacional PoliciacoCriminal (Interpol) y un boletín fue transmitido a los 176 países miembros. dijo un vocero de la Interpol. a un supuesto Jorge Armando Pavón Reyes. "El año pasado. Quiere. La policía italiana respondió a ese boletín esta semana. de las secretarías de Gobernación y Relaciones Exteriores. en realidad. pese a que su ubicación no era un secreto". con datos que únicamente circulan por canales policiacos".Manuel Antonio Noriega. Según recordó The New York Times del viernes 20. así como en la misma edad (43 años). dice. en Milán. las razones que tuvo su policía para pretender mi detención. Pavón Reyes fue acusado por un Gran jurado de Los Ángeles de complicidad en el asesinato de Enrique Camarena Salazar. El temor se le desborda: "Pediré al gobierno de Italia. no obstante. para justificar la detención de ese sujeto. con el arresto de un hombre al que identificó como el señor Pavón. Quiero saber en qué solicitud y de qué autoridad o institución estadunidense y bajo qué argumentos intentaron mi aprehensión". se apoyaron en cicatrices. quien "ya cumplió con la justicia mexicana". En México. dice el Times. pero las autoridades aquí no han hecho nada en contra del señor Pavón. México es miembro de la Interpol. placas y grapas que los dos tenemos en la cara y en el vientre. "Tan había un plan encubierto que. de la Procuraduría General de la República y de la Suprema Corte de justicia porque "soy -dice. Pavón Reyes apela a la protección del presidente Zedillo. Jorge Reyes Orellana. al aprehender el domingo 15 de octubre. no se detuvieron ante nada y montaron una guerra contra Panamá”. quien resulto ser un turista de nacionalidad chilena llamado. la Procuraduría General de la República confirmó a Proceso que no tiene nada contra Pavón. Las intenciones en su contra se delataron "con una estupidez de la policía italiana". y afirmó que no existe petición alguna del 8 .

Coincidentemente. ex gobernador de Jalisco y ex procurador general de la República. y Manuel Bartlett Díaz. desde Los Ángeles. Antonio Vázquez Ochoa. Recordó.fue sentenciado a "dos cadenas perpetuas y 20 años no acumulativos" (marzo de 1993). Manuel Ibarra Herrera. ex secretario de la Defensa Nacional. Juan Gilberto Hernández Parra. De acuerdo con la información generada en Los Ángeles cuando Rubén Zuno Arce -el cuñado del ex presidente Luis Echeverría.tampoco tiene solicitud alguna en ese sentido. que la justicia estadunidense quiso traer de España a un presunto narcotraficante colombiano. poco antes de las diez de la mañana. y sé que él sabe que de veras no tengo nada que ver con el asesinato de Camarena". El viernes 20. Armando Pavón Reyes. que él iba a hablar con sus superiores. me dijo que no me preocupara. Miguel Ángel Félix Gallardo. Ernesto Fonseca Carrillo. informó que los directivos de la agencia decidirían cuándo harían acusaciones formales contra Enrique Álvarez del Castillo. prometió al gobierno mexicano que no sucedería otro episodio como el de Álvarez Macháin. el mismo jueves por la noche. Nos conocimos cuando trabajé en la campaña contra el cultivo de mariguana y amapola. Ezequiel Godínez Cervantes y Albino Bazán Padilla. ex secretario de Gobernación y actual gobernador de Puebla. quien montó el operativo para secuestrar al doctor Álvarez Macháin. no tienes nada-me repitió. En esa ocasión. Se mostró sorprendido por lo de Italia. sin embargo. Lockridge informó a la corresponsal Beatriz Johnston que Estados Unidos no puede realizar una operación de secuestro en México para llevar a los Estados Unidos a nadie. en la Operación Pacífico. El episodio en Italia animó a Pavón a llamar a Los Ángeles al jefe de la Operación Leyenda. casi al inicio de su mandato. -No te preocupes de nada. sobre todo después de que el presidente Bill Clinton. Juan Arévalo Gardoqui. la Operación Leyenda que jefatura Héctor Berrellez tiene pendientes las aprehensiones de Rafael Caro Quintero. pero que a la hora de las diligencias pesó más un requerimiento de Colombia. Miguel Aldana Ibarra. La oficina de Interpol aquí -aseguró la PGR. Sergio Espino Verdín. Ralph Lockridge. "Le llamé el jueves 19. de la DEA. Berrellez dijo al reportero que no sabía nada sobre lo que ocurre en torno de Pavón: "Ya no estoy en el caso. ignoro de qué se trata todo esto". Héctor Berrellez.gobierno estadunidense para aprehender al ex comandante. el vocero de la DEA en Los Ángeles. 9 .

que no tienen cargos en mi contra". el que fue comandante de la policía antimotines de Guadalajara y se prestó para participar en la Operación Leyenda. es subrepticio". en el país que tú elijas". el mismo que organizó el secuestro de Álvarez Macháin. sino constituye una falta de respeto a las autoridades mexicanas. subsiste en México una orden de aprehensión por aquel secuestro. obviamente. somos amigos. dice Armando Pavón Reyes. "pone en riesgo no solamente mis derechos individuales. etcétera. es quien maneja la mayoría de los tugurios de prostitución y venta de drogas en aquella ciudad y vive en Estados Unidos. por distintas fuentes -"un policía nunca deja de ser policía". "La Comanche ". "Su ingreso. amparados por la organización de María Esther Camberos. Sobre Gárate. lamenta.se enteró de que "agentes y mercenarios de la DEA se encuentran en Guadalajara. el jefe operativo es José Antonio Gárate Bustamante. Es lo que pretendieron hacer conmigo". En años anteriores. dice Pavón. José Antonio Gárate le ha pedido que se reúnan "para conversar. Según las mismas fuentes de Pavón. protegida por la DEA y policías judiciales estatales. dice. Tan rica es la información que la entrevista derivó prácticamente en reportaje. Están en México para organizar la cacería de los que tienen enlistados y quisieron empezar conmigo". lo cual Pavón dice haber rechazado siempre. 'La Comanche'. por teléfono. no han tenido más propósito que el del secuestro". platiquemos."Es claro que la DEA quiere completar el cobro de Camarena secuestrando a quienes quiere en terceros países. "Esas invitaciones de viaje todo pagado. deduce Pavón. 10 . El ejemplo anterior es vasto en detalles y amplio en el panorama. Pavón confía en que su apelación a la protección del gobierno mexicano lo mantendrá a salvo. La situación. quien vive en California. Y previene: entre el miércoles y el viernes de la semana pasada.

ayer afinaron mi coche y le hicieron una revisión completa de líquidos y frenos. dijo en la caseta de cobro de la autopista México-Querétaro: "Yo chequé el aire de mis llantas. quedan frecuentemente por debajo de sus pretensiones y. para no tener problemas. sin embargo. secretaria ejecutiva. administrador de empresas. Ejemplo de encuestas: Tema Opiniones Falta de previsión por parte de los automovilistas en periodo de vacaciones. claro 11 . AP. interrogándolas sobre un mismo tema. muchas veces. ofrecer una muestra de lo que piensan representantes de distintos sectores sociales sobre un hecho o un tema de actualidad o de interés permanente. Yo no arriesgo a mi familia". aunque no haya logrado el avance deseado en las negociaciones para un alto al fuego con Israel. en la caseta de la autopista México-Cuautla: "No tengo preocupación alguna. Se pretende pulsar la "opinión pública". Notimex. c) Encuesta: entrevistas de opinión que realiza un periodista con varias personas. Las llantas están en buenas condiciones y el gasto vale la pena. Powell describió sus conversaciones de tres horas con Arafat como "útiles y constructivas". la conversación periodística se clasifica en: a) Entrevista propiamente dicha: diálogo entre un personaje y un reportero. señaló en conferencia de prensa que no logró avances decisivos con la Autoridad Nacional Palestina (ANP) durante el encuentro que mantuvo con el líder Yasser Arafat y sus ministros. Isidro Rodoreda... Concepción Matute. Eleazar Peniche. b) Entrevista colectiva o de prensa: conversación entre uno o más personajes con varios reporteros. llené el tanque de gasolina y le revisaron el aceite al coche.". resultan una burla al público.CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA Según el número de personas que intervienen en una entrevista. Las encuestas periodísticas.. Por lo general se trata de entrevistas noticiosas. agente de ventas. en la caseta de cobro de la autopista México-Cuernavaca: "Yo viajo frecuentemente. 12 de abril.El secretario de Estado estadunidense. Colin Powell. Ejemplo: JERUSALÉN.

Doctor fulano de tal. frívolas son casi todas las encuestas que se difunden. El Universal. Es decir: se puede inventar.. tan frecuente sin embargo en la televisión y en periódicos "ligeros": no se precisa el grado de educación. sin embargo. según encuesta realizada por este diario.que el carro está en buenas condiciones". el resultado de las encuestas se despliega a través de cuadros y gráficas. únicamente cuatro dijeron estar de acuerdo con ese tipo de enseñanza. La Jornada o Reforma. con el espíritu de toda su redacción. como sucede en Milenio. ya que en ellas puede decirse prácticamente todo lo que se quiera sobre cualquier cosa. su innegable parcialidad con expresiones como "ese tipo de enseñanza" y. debido a la imposibilidad práctica de comprobar los datos: La mayoría de los padres de familia está en contra de la educación sexual en las primarias. dando una breve explicación escrita y señalando siempre las fuentes. mentir. De 125 padres y madres entrevistados. tergiversar cuanto se quiera. Hay otras que resultan temerarias. En estos casos. en general. Para un lector aguzado. 12 .. tienen un valor periodístico real cuando son hechas por especialistas.. el nivel social ni el área donde se realizó el muestreo. donde se informa al público sobre la metodología utilizada en su realización. de paso. "Pensamos que la educación sexual pervierte a nuestros hijos". Aunque el ejemplo anterior es sin duda trivial. Las encuestas. Se advierten los riesgos de una información de esta naturaleza. así como el tamaño y características de la muestra correspondiente. El reportero exhibe. las encuestas periodísticas "se leen con lupa".. dijeron casi todos los jefes de familia consultados.