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Teoría del factor Dual de Herzberg

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Teoría del factor Dual de Herzberg

ANTECEDENTES:
Frederick Herzberg; psicólogo y consultor norteamericano. Profesor de la universidad de UTAH. Frederick Herzberg; formuló la teoría de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en el trabajo y plantea la existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las personas.

DESARROLLO:
Factores higiénicos o factores extrínsecos, es el ambiente que rodea a las personas y como desempeñar su trabajo. Estos están fuera del control de las personas. Principales factores higiénicos; salario, los beneficios sociales, tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores, las condiciones físicas y ambientales de trabajo, las políticas físicas de la empresa, reglamentos internos, etc., Herzberg, destaca que sólo los factores higiénicos fueron tomados en cuenta en la motivación de las personas, el trabajo es una situación desagradable y para lograr que las personas trabajen más, se puede premiar e incentivar salarialmente, o sea, se incentiva a la persona a cambio de trabajo. Según la investigación de Herzberg cuando los factores higiénicos son óptimos evita la insatisfacción de los empleados, y cuando los factores higiénicos son pésimos provocan insatisfacción. Factores motivacionales o factores intrínsecos, estos factores están bajo el control del individuo (persona) ya que se relaciona con lo que él hace y desempeña. Los factores materiales involucran sentimientos relacionados con el crecimiento individual, el reconocimiento profesional y las necesidades de autorrealización que desempeña en su trabajo. Las tareas y cargos son diseñados para atender a los principios de eficiencia y de economía, suspendiendo oportunidades de creatividad de las personas. Esto hace perder el significado psicológico del individuo, el desinterés provoca la ”desmotivación” ya que la empresa sólo ofrece un lugar decente para trabajar. Según Herzberg, los factores motivacionales sobre el comportamiento de las personas son mucho más profundos y estables cuando son óptimos. Por el hecho de estar ligados a la satisfacción del individuo Herzberg los llama factores de satisfacción. También destaca que los factores responsables de la satisfacción profesional de las personas están desligados y son distintos de los factores de la insatisfacción. Para él

“el opuesto de la satisfacción profesional no sería la insatisfacción sino ninguna satisfacción”

CONCLUSIÓN:
Herzberg propone una teoría de la motivación en el trabajo, se caracteriza por dos tipos de necesidades que afectan de manera diversa el comportamiento humano. Factores higiénicos o factores extrínsecos, es el ambiente que rodea a las personas y como desempeñar su trabajo. Como esas condiciones son administrativas y decididas por la empresa están fuera del control de las personas. Principales factores higiénicos; salario, los beneficios sociales, tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores, las condiciones físicas entre otras. Y Factores motivacionales o factores intrínsecos, estos factores están bajo el control del individuo (persona) ya que se relaciona con lo que él hace y desempeña. En la pirámide de Maslow se agregan nuevos conceptos, uno de estos indica que las personas están en constante cambio, una motivación antes cubierta por una persona podría actualmente volver hacer la misma motivación para ella, por ejemplo, si una persona está en buena posición en una empresa, que le brinda orgullo, que le brinda status y está trabajando para mantener ese status, y trabaja para que se le reconozca el buen trabajo que hace, aquella persona está moviéndose para cubrir sus necesidades de ego, ahora a bien, a muchas personas les sucede que estando en un trabajo estable y de repente se quedan sin trabajo, entonces lo primero que deben hacer y por lo cual van a estar motivadas sus conductas, es a conseguir un nuevo trabajo que les brinde la estabilidad que tenían anteriormente, es decir van a volver a operar en ellas, las necesidades de seguridad, entonces como podemos ver no es tan estático este asunto de la pirámide, si no un poco más dinámico, se puede ir y venir entre las diferentes necesidades de esta pirámide, otro concepto lo introduce Feredic Herzberg el cual indica que los tres primeros escalones de esa pirámide son tan solo factores extrínsecos o higiene y la característica de estos factores, es qué; de no estar, tienen la capacidad de desmotivar, de estar presentes, realmente no motivan o no tienen la capacidad de motivar, ahora bien, los dos últimos peldaños si tiene la capacidad de motivar por lo cual los llamó, los factores motivadores, pero estos factores, en caso de no estar, no tiene la capacidad de desmotivarme, entonces si existe diferencia entre ambos factores, los primeros en el caso de que no estén, desmotivan y los segundos en caso de estar si motivan. Entonces la conclusión lógica es que hay que asegurarnos de que los factores extrínsecos o higiene estén, pero ahí no vamos a estar motivando a la gente, lo haremos cuando cumplamos con los dos primeros factores, los factores motivadores.

Por ejemplo, error común que se comete en las empresas es creer que el dinero es un factor motivador, y no lo es; es tan solo un factor extrínseco, y como característica de este factor es qué, si me están pagando mal, si

me desmotiva; pero el hecho de que me estén pagando bien, no quiere decir que me va a mantener motivado a lo largo del tiempo, igualmente sucede con las relaciones de amistad, las buenas condiciones laborables, las políticas y la buena administración de una empresa, si son malas si me desmotivan, pero no tienen la capacidad de mantenerme motivado, los factores de motivación si tiene esta capacidad y aquella persona que trabaje en poner puestos con retos, en dar oportunidad de logro, crecimiento y dar el reconocimiento justo, realmente está trabajando con los factores motivadores, las conclusiones obvias es que aquella persona que quiera trabajar en motivar a sus empleados y esta preguntándose, como hacer para motivar, tiene que trabajar en los factores motivadores, eso sí, sabiendo que están presentes los factores extrínsecos o higiene.

TNTE. DIEGO ROSERO

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