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Teoría del factor dual de Herzberg

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Teoría del factor dual de Herzberg
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ACADEMIA DE GUERRA AEREA

Gonzalo Benítez Tnte. Plto. Avc. Curso Básico

PERSONAL II

Teoría del factor dual de Herzberg
Frederick Herzberg junto con un grupo de investigación, desarrollaron la teoría del factor dual estudiando varias empresas de Pittsburg, Estados Unidos en los años 60. Esta teoría fue sustentada en base a observaciones y estudios aplicados en el recurso humano y el ámbito laboral. Elaboraron cuestionarios en los cuales se preguntaba a los trabajadores acerca de los factores que producían satisfacción e insatisfacción en su trabajo. Esta investigación, permitió desarrollar la teoría que sostiene que, las personas están influenciadas principalmente por dos factores que tienen impacto en la satisfacción e insatisfacción: Factores higiénicos.- también conocidos como factores extrínsecos, son aquellos relacionados directamente con la insatisfacción, pues se refieren a las condiciones del ambiente donde el recurso humano realiza su jornada laboral. Debido a que estos factores son administrados y decididos por los directivos de la organización, estos factores están fuera del control de las personas, es decir, cuando hablamos de factores higiénicos nos referimos al ambiente que circunda al individuo. Algunos ejemplos de factores higiénicos son:      Económicos: sueldos y salarios Condiciones físicas: Iluminación y temperatura adecuada del entorno de trabajo. Seguridad: reglas justas, privilegios de antigüedad. Sociales: oportunidades de relacionarse con los compañeros. Status: títulos de los puestos, oficinas propias.

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Los factores higiénicos causan un efecto directo sobre la insatisfacción, debido a que su ausencia causa inmediata insatisfacción y desmotivación, pero su presencia elimina la insatisfacción y no garantizan la motivación. Factores motivacionales.- también conocidos como factores intrínsecos, son factores que se refieren al contenido del puesto de trabajo, tienen un efecto de aumento de la productividad. La presencia de estos factores incide directamente en la motivación. Algunos ejemplos de factores motivacionales son:

Tareas estimulantes.- posibilidad de desarrollarse plenamente y manifestar su propia personalidad.

 

Sentimiento de autorrealización.- certeza de contribuir en algo de valor. Reconocimiento de una labor bien hecha.- la confirmación de que se ha realizado un trabajo importante.

 

Logro o cumplimiento.- oportunidad de realizar cosas interesantes. Mayor responsabilidad.- nuevas tareas, labores que amplíen el puesto.

Los factores motivacionales tienen impacto directo sobre la satisfacción, es decir la presencia de ellos producen satisfacción y motivación, pero su ausencia no produce satisfacción y elimina la motivación. El siguiente cuadro permite una mejor visualización y comprensión de esta teoría:

Trabajadores insatisfechos y desmotivados.

Factores higiénicos

Trabajadores no insatisfechos y sin motivación.

Factores motivacionales

Trabajadores satisfechos y motivados.

En mi opinión esta teoría es acertada, debido a que los trabajadores deben tener un

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ambiente óptimo para desenvolverse en su trabajo, así evitamos molestias y distracciones, pero tener un adecuado entorno de trabajo no es suficiente para mantenerlos motivados, es por esto que se deben aplicar los factores motivacionales como complemento a los higiénicos, y deben ser aplicados continua y variadamente para poder mantener una alta motivación y despertar en los miembros de la organización un sentimiento de auto superación y gusto por pertenecer al equipo.

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