INVESTIGACIN DE OPERACIONES

Realizar los siguientes ejercicios empleando Teora de Colas 1. Se tiene un sistema de colas con dos servidores en una condicin estable en donde el nmero de clientes en el sistema vara entre 0 y 4. Para n=0,1,4, la probabilidad P de que haya exactamente n clientes en el sistema es P0 = 1/16 P1=4/16, P2=6/16, P3=4/16, y P4=1/16. a. Determina L, el nmero esperado de clientes en el sistema b. Determine Lq, el nmero esperado de clientes en la cola c. Determina el nmero de clientes que estn siendo servidos d. Dado que la tasa media de llegadas es 2 clientes por hora, determine el tiempo de espera esperado en el sistema, W, y el tiempo de espera esperado en la cola, Wq e. Dado que ambos servidores tienen el mismo tiempo esperado de servicio, utilice los resultados del inciso, d) para determinar este tiempo esperado de servicio 2. Una tienda tipo minisper tiene una sola caja con un cajero de tiempo completo. Los clientes llegan a la caja de manera aleatoria (es decir, un proceso de entrada Poisson) con una tasa media de 30 por hora. Cuando slo hay un cliente en la caja, el cajero lo atiende solo, con un tiempo de servicio esperado de 1.5 minutos, pero el muchacho que ayuda tiene instrucciones fija que siempre que haya ms de un cliente en la caja ayude al cajero a empacar la mercanca. Esta ayuda reduce el tiempo esperado de servicio a 1 minuto. En ambos casos, la distribucin de estos tiempos de servicio es exponencial. a. Construya el diagrama de tasas para este sistema de colas. b. Cul es la distribucin de probabilidad de estado estable del nmero de clientes en la caja? c. Obtenga L para este sistema (Sugerencia: Utilice el modelo M/M/l, utilice esta informacin para determinar Lq, W y Wq)

Ing. Marta Leticia Padilla Miranda 1