Historia de xito de Cliente de SAP | Retail | Allers S.A.

Allers: crecimiento sostenido con SAP Business One

Partner de implementacin

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Resumen ejecutivo Situacin previa Objetivos Implementacin Beneficios

Compaa ALLERS S.A. Industria Retail Productos y servicios Distribucin y comercializacin de equipos mdicos y farmacuticos Website www. allers.com.co Soluciones SAP SAP Business One Partner Heinsohn Business Technology

Nacida en 1955, Allers es una empresa colombiana que brinda servicios de distribucin y comercializacin de una amplia variedad de productos farmacuticos, insumos hospitalarios, equipos mdicos e instrumental quirrgico. Su visin es la de ser reconocida como una compaa pujante y ejemplar en el sector de salud. Su crecimiento sostenido y la continua generacin de valor a clientes, accionistas y proveedores hicieron imprescindible un cambio tecnolgico que acompaara y sostuviera su liderazgo.
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Un pronstico positivo y sin reservas

Desde su fundacin en 1955 por Henning Adolf Allers, la firma contina proporcionando en todo el sur occidente colombiano un servicio eficiente y competitivo con altos estndares de calidad, a travs de un equipo humano capacitado y comprometido con el bienestar de la comunidad. En 2007, la compaa se adentr en nuevos segmentos de mercado para lanzar su propia la lnea de productos hospitalarios bajo la marca ALLMED. En la actualidad, el xito es evidenciado por el alto grado de satisfaccin y fidelizacin de los clientes.

Colaboradores se desempean en Allers S.A.

170

Allers trabaja bajo un enfoque sistmico que garantiza el continuo mejoramiento de sus procesos a travs de todos sus sectores. En cada uno de ellos se brinda capacitacin permanente para el crecimiento personal y profesional de sus 170 colaboradores. Es por eso que la renovacin tecnolgica del sistema de gestin se convirti en un objetivo cia cada vez mayor y la bsqueda de su mxima ineludible en direccin al desarrollo constante. productividad implican el sustento de la infraestructura necesaria para permanecer adelante. La Su permanente expansin empresarial y el lideraz- necesidad de un nuevo sistema de gestin es un go en el sector de salud plantearon a la empresa paso ms en el constante desarrollo de alternativas una serie de objetivos gerenciales sustentados en estratgicas para mantener y acrecentar su comun cambio tecnolgico radical. La competenpetitividad.
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Saber encontrar la solucin ms saludable

Contar con un excelente sistema gestin es para Allers uno de los pilares sobre los que se asienta su poltica de calidad, en el contexto de un negocio que factura anualmente 25 millones de dlares. Seguir garantizando los requerimientos de los clientes y a la vez hacer uso racional de los recursos, asegurando la mxima productividad, implic para esta empresa el desafo de dar un salto importante. Esto significaba pasar de un desarrollo llamado SAN a una solucin de ltima tecnologa que cubriera las necesidades e impulsara su crecimiento. Durante el proceso de seleccin se evaluaron varias opciones locales, e incluso se visualiz la idea de aumentar presupuesto del in-house para dejarlo optimizado, ya que tenia cargados todos los datos histricos, pero esas iniciativas se desestimaron. SAP Business One fue el sistema elegido por la compaa, dadas sus funcionalidades avanzadas frente a otras soluciones, por su trayectoria, su reconocimiento y su capacidad de renovacin constante. Adicionalmente, Allers buscaba incorporar un proyecto estratgico de control que aportara crecimiento, con el objetivo de avanzar tecnolgica4

factura anualmente Allers S.A.

$ 25 M

mente a travs de una herramienta que permitiera auditorias. SAP Business One se destac por sobre sus competidores debido a su fcil adaptacin, manejo y administracin. Adems, admite capacidad para seguir personalizando y adaptarse a las necesidades especficas de la empresa.

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Un tratamiento acorde a las necesidades

La implementacin de SAP Business One en Allers se llev adelante con el respaldo de Heinsohn Business Technology, y se realiz con una metodologa en la cual se modelaron los procesos de negocio de la empresa de manera estndar, ajustndose a las necesidades de la firma. El proyecto se llev a cabo en once meses y el partner proporcion personal calificado: un gerente de proyecto, un consultor lder y un consultor de apoyo de gran experiencia, que brindaron el soporte y la asesora necesarios. A su vez, por parte de Allers participaron un gerente de proyecto, un lder tcnico y un lder de cada sector. Se utiliz un proceso estructurado en fases, dentro de las cuales se desarrolla una serie de actividades que se llevan a cabo de acuerdo con un cronograma previamente definido. Como suele ocurrir durante una implementacin, pese a que cont con el apoyo incondicional de la gerencia, se percibi cierta resistencia interna al cambio por parte de algunos colaboradores. La capacitacin de los usuarios finales estuvo a cargo del partner a travs de un consultor que realiz las capacitaciones por proceso: ventas, CRM, servicio, finanzas, compras, inventarios y despus se realizaron pruebas unitarias e integrales en SAP Business One.

A partir de la implementacin, la compaa ex-

SAP Business One es una aplicacin que le permite a una empresa operar con un alto grado de transparencia. Por sus funcionalidades, es la herramienta ideal para la gestin interna.
Gerhard Friedrich Thyben Sonnenberger, Gerente General de Allers S.A.
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Transparencia y control total de la operatividad

periment una serie de beneficios. Con el antiguo desarrollo, la logstica de la empresa era extremadamente manual y el proceso implicaba extensas demoras; con SAP Business One se automatiz para tener un mayor control y agilidad operativa. La nueva solucin permite controlar todos los procesos en lnea en una sola aplicacin, obteniendo en lnea una nica visin sobre la empresa. Sus ventajas abarcan la estabilidad de los datos, una plataforma de gestin de clientes integrada en el sistema, informacin de calidad para la toma de decisiones gerenciales y la posibilidad de personalizar la herramienta y desarrollar sobre ella. Las ventajas en cuanto a la agilidad de la operacin son claras: antes, un cierre contable demoraba muchos das y presentaba dificultades, ahora en los primeros 8 das de cada mes se tiene la informacin lista. El beneficio ulterior del sistema es que es absolutamente normativo, estableciendo cmo deben ser los procesos, garantizando la estandarizacin y proporcionando trazabilidad sobre cada paso que se da. Por ejemplo, cuando un usuario realiza un cambio, ste queda registrado en el sistema y queda sujeto a control y auditora. SAP Business One es un sistema que permite operar con un alto grado de transparencia, una herramienta ideal para mantener el control total y la claridad necesaria en los procesos internos. As, Allers encontr en SAP Business One su solucin ms saludable.

Elegimos SAP Busines One por sus funcionalidades avanzadas, su trayectoria y su reconocimiento. A su vez, la escalabilidad de esta aplicacin nos permite seguir creciendo con la tranquilidad de contar con informacin confiable.
Oscar Restrepo, Gerente de Sistemas de Allers S.A.
CMPXXXXX (12/03)

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