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Consultoría y Desarrollo Profesional

Unidad de competencia 1. Conseguir un organismo social consultante en el que se aplique un proceso de consultoría CRITERIOS DE DESEMPEÑO El documento que contiene el perfil del organismo social consultante definido al que se le va a ofrecer el servicio de consultoría describe el giro de la empresa, el tamaño, ubicación. CAMPOS DE APLICACIÓN Empresas publicas Empresas privadas Elementos de Competencia 1.1 Identificar los prospectos de organismos sociales consultantes. EVIDENCIAS Desempeño Producto El documento que contiene el perfil del organismo social consultante al que se le va a ofrecer el servicio de consultoría describe el giro de la empresa, el tamaño, ubicación. El listado elaborado de las fuentes de información en las que se buscará a los organismos sociales consultantes se determinan de acuerdo al perfil definido
Las fuentes de información se encuentran actualizadas permiten identificar organismos sociales consultantes de acuerdo al perfil definido.

Conocimientos

Actitudes Responsabilidad

El listado elaborado de las fuentes de información seleccionadas en las que se buscará a los organismos sociales consultantes se determinan de acuerdo al perfil definido

Empresas publicas Empresas privadas

Iniciativa

Las fuentes de información consultadas se encuentran actualizadas y permiten identificar organismos sociales consultantes de acuerdo al perfil definido.

Empresas publicas Empresas privadas

Honestidad en el manejo y consulta de la información Responsabilidad Iniciativa

ENERO 2013

1

tamaño.Consultoría y Desarrollo Profesional Los prospectos de los organismos sociales consultantes enlistados cumplen con el perfil definido. describe el nombre de la empresa. número de empleados y el nombre y datos del contacto. giro. giro. Responsabilidad Iniciativa Empresas publicas Empresas privadas Responsabilidad Iniciativa Lineamientos para la evaluación a) El candidato definirá el perfil de la empresa a la cual va a brindarle un servicio b) El candidato buscara en las diferentes fuentes de información y seleccionará los organismos sociales consultantes se determinan de acuerdo al perfil definido c) Se requiere que el candidato seleccione por lo menos tres prospectos que describe el nombre de la empresa. Glosario de términos ENERO 2013 2 . domicilio. responsabilidad en el manejo de la información de las empresas. Una vez definido el perfil el candidato deberá buscar en diversas fuentes de información y redactar un listado de prospectos a consultoría los cuales deberán cumplir con el perfil definido anteriormente debiendo incluir: nombre de la empresa. El listado de los prospectos de los organismos sociales consultantes elaborado contiene por lo menos tres prospectos. teléfono. teléfono. numeró de empleados y el nombre y datos de la persona de contacto. Empresas publicas Empresas privadas Los prospectos de los organismos sociales consultantes cumplen con el perfil definido. ubicación geográfica. d) Se requiere que el candidato demuestre orden limpieza. teléfono. teléfono. giro. domicilio. El listado de los prospectos de los organismos sociales consultantes contiene por lo menos tres prospectos. número de empleados y el nombre y datos del contacto. describe el nombre de la empresa. domicilio. número de empleados y el nombre y datos del contacto. domicilio. El evaluador le va a aplicar listas de cotejo para verificar que las evidencias cumplen con los requisitos descritos en los criterios de desempeño. Situación de aprendizaje El candidato definirá por escrito el perfil del organismo social debiendo incluir por lo menos giro de la empresa. giro al cual pertenece.

Organismo seleccionado Responsabilidad Iniciativa La propuesta de servicios elaborada incluye la carta de presentación. hora y lugar para llevarse a cabo así como las personas que asisten La propuesta de servicios incluye la carta de presentación. Conocimientos Actitudes Responsabilidad Iniciativa El documento en el que se registra la cita establecida con el prospecto seleccionado contiene el día. hora y lugar para llevarse a cabo así como las personas que asisten. la descripción del servicio y currículum del candidato. Conseguir un organismo social consultante en el que se aplique un proceso de consultaría CRITERIOS DE DESEMPEÑO El prospecto de cliente seleccionado para ofrecer el servicio de consultoría se determina en función de la facilidad de accesibilidad con el empresario CAMPOS DE APLICACIÓN Empresas publicas Empresas privadas Elementos de Competencia 1.Consultoría y Desarrollo Profesional Unidad de competencia 1. EVIDENCIAS Desempeño Producto El prospecto de cliente seleccionado para ofrecer el servicio de consultoría en función de la facilidad de accesibilidad con el empresario El documento en el que se registra la a cita establecida con el prospecto seleccionado contiene el día. Organismo seleccionado Orden y limpieza ENERO 2013 3 .2 Presentar al prospecto el servicio de consultoría. la descripción del servicio y currículum del candidato.

pero deberá incluir por lo menos: el día. Amabilidad Respeto Lineamientos para la evaluación a) El candidato seleccionará el organismo social a cual presentará el servicio. c) El candidato presentará carta de presentación y descripción del servicio ante el organismo social. Para dicha cita el candidato deberá elaborar su portafolio de servicios en el cual contenga por lo menos: carta de presentación. descripción de sus servicios y el currículo del candidato y lo presentara explicando sus servicios y aclarando las dudas que se presenten de forma amable y concisa Glosario de términos  Carta de presentación y descripción del servicio  Bitácora de trabajo ENERO 2013 4 . El evaluador le va a aplicar listas de cotejo para verificar que las evidencias cumplen con los requisitos descritos en los criterios de desempeño. pudiendo ser la misma agenda del candidato. la cual debe registrarse en algún documento. determinando el día y hora de llevarse a cabo la presentación del servicio ante el organismo social. b) El candidato contactará al prospecto. hora y lugar a realizarse finalmente el numero y nombre de personas que asistirán. d) El candidato presentará bitácora de trabajo de las actividades realizadas. La presentación del servicio de consultoría al prospecto de cliente se realiza explicando el servicio a prestar y aclarando las dudas que se presenten. Situación de aprendizaje El candidato deberá seleccionar por lo menos 3 prospectos a los cuales ofrecerá sus servicios de consultoría debiendo entablar comunicación con cada uno de ellos para establecer cita.Consultoría y Desarrollo Profesional La presentación del servicio de consultoría al prospecto de cliente se realiza explicando el servicio a prestar y aclarando las dudas que se presenten.

el tiempo y los costos estimados para el servicio. El evaluador le va a aplicar listas de cotejo para verificar que las evidencias cumplen con los requisitos descritos en los criterios de desempeño. los derechos y obligaciones del consultor y del consultante. el costo y las firmas de las partes involucradas El plan de trabajo del servicio de consultoría contiene el objetivo.3 Formalizar la prestación del servicio de consultoría. f) El candidato presentará el plan de trabajo aceptado por el organismo. el tiempo de inicio y terminación del servicio. Conocimientos Actitudes Orden y limpieza. el tiempo y los costos estimados para el servicio. Organismo seleccionado Orden y limpieza Lineamientos para la evaluación e) El candidato deberá presentar el convenio de prestación del servicio de consultoría firmado por los involucrados. ENERO 2013 5 .Consultoria y Desarrollo Profesional Unidad de competencia 1. el costo y las firmas de las partes involucradas CAMPOS DE APLICACIÓN Organismo seleccionado Elementos de Competencia 1. los derechos y obligaciones del consultor y del consultante. El plan de trabajo del servicio de consultoría elaborado contiene el objetivo. las etapas. g) El candidato presentará bitácora de trabajo de las actividades realizadas. el tiempo de inicio y terminación del servicio. las etapas. EVIDENCIAS Desempeño Producto El convenio de prestación del servicio de consultoría contiene los datos del consultor y del consultante. Conseguir un organismo social consultante en el que se aplique un proceso de consultaría CRITERIOS DE DESEMPEÑO El convenio de prestación del servicio de consultoría elaborado contiene los datos del consultor y del consultante.

etapas el tiempo y los costos estimados para el servicio. derechos y obligaciones de ambas partes. Glosario de términos  Convenio de prestación del servicio de consultoría  Plan de trabajo  Bitácora de trabajo ENERO 2013 6 .Situación de aprendizaje El candidato deberá elaborar un convenio de prestación de servicios que contenga al menos: los datos del consultor y del consultante. ha dicho convenio deberá anexar el plan de trabajo de consultoría que contenga: objetivos. el tiempo estimado de inicio y el tiempo estimado de terminación el costo y las firmas de las partes involucradas.

1 Prediagnosticar la situación actual del organismo social. presentará bitácora de trabajo de las actividades realizadas. Conocimientos Actitudes Orden y limpieza El prediagnóstico elaborado contiene los datos generales de la empresa consultante y las posibles áreas de oportunidad identificadas por el consultor a partir de la información recolectada. EVIDENCIAS Desempeño Producto Los instrumentos de recolección de información para el prediagnóstico incluyen una guía de entrevista a las personas que se considere pertinente de la empresa consultante y una guía de observación para la empresa en términos generales. Diagnosticar la situación actual de un organismo social CRITERIOS DE DESEMPEÑO Los instrumentos de recolección de información elaborados para el prediagnóstico incluyen una guía de entrevista a las personas que se considere pertinente de la empresa consultante y una guía de observación para la empresa en términos generales.Consultoría y Desarrollo Profesional Unidad de competencia 2. presentará el informe del prediagnóstico de la situación actual del organismo social. deberá validar los instrumentos a utilizar ENERO 2013 7 .. CAMPOS DE APLICACIÓN Organismo seleccionado Elementos de Competencia 2. Organismo seleccionado Orden y limpieza Lineamientos para la evaluación a) b) c) d) El El El El candidato candidato candidato candidato deberá presentar el instrumento para Prediagnosticar la situación actual del organismo social. El prediagnóstico contiene los datos generales de la empresa consultante y las posibles áreas de oportunidad identificadas por el consultor a partir de la información recolectada.

una vez elaborados el candidato asistirá a la empresa consultante para aplicar sus instrumentos debiendo generar un informe del prediagnostico que contenga al menos: los datos generales de la empresa consultante y las posibles áreas de oportunidad identificadas por el candidato. Glosario de términos  Guía de entrevista  Guía de observación  Validación de instrumento  Bitácora de trabajo  Consultor  Consultante  Diagnóstico  Prediagnóstico ENERO 2013 8 . Situación de aprendizaje El candidato elaborará sus instrumentos de recolección de información debiendo por lo menos incluir: una guía de entrevista para las personas de la empresa consultante que considere pertinente y una guía de observación para la empresa en términos generales.El evaluador le va a aplicar listas de cotejo para verificar que las evidencias cumplen con los requisitos descritos en los criterios de desempeño.

los indicadores a comparar. La explicación del modelo de referencia seleccionado se realiza en función de las características y entorno de la empresa y los resultados del prediagnóstico. las fuentes de información a emplear y los criterios de validación. el valor ideal de cada indicador y el valor aceptable de cada indicador. Organismo seleccionado Orden y limpieza El documento que describe el proceso de búsqueda de información incluye: la descripción de la información a recopilar. Conocimientos Actitudes Orden y limpieza La explicación del modelo de referencia seleccionado se realiza en función de las características y entorno de la empresa y los resultados del prediagnóstico. EVIDENCIAS Desempeño Producto El modelo de referencia seleccionado incluye la descripción del modelo utilizado. . los indicadores a comparar.2 Realizar el diagnostico de la situación actual del organismo social. CAMPOS DE APLICACIÓN Organismo seleccionado Elementos de Competencia 2. confiabilidad requeridos y el cronograma de actividades Organismo seleccionado El documento que describe el proceso de búsqueda de información incluye: la descripción de la información a recopilar. el valor ideal de cada indicador y el valor aceptable de cada indicador. Diagnosticar la situación actual de un organismo social CRITERIOS DE DESEMPEÑO El modelo de referencia seleccionado incluye la descripción del modelo utilizado. las fuentes de Las fuentes de información y su clasificación Orden y limpieza ENERO 2013 9 .Consultoría y Desarrollo Profesional Unidad de competencia 2.

las conclusiones del proceso de búsqueda y los grados de confiabilidad y validez de la información seleccionada. las conclusiones del proceso de búsqueda y los grados de confiabilidad y validez de la información seleccionada. Organismo seleccionado Los instrumentos de recolección de información elaborados para el diagnóstico son apropiados a los criterios de selección de instrumentos de recolección de información. las fuentes de información empleadas. Orden y limpieza El documento que presenta el resultado de la búsqueda incluye la información seleccionada. confiabilidad requeridos y el cronograma de actividades Los instrumentos de recolección de información elaborados para el diagnóstico son apropiados a los criterios de selección de instrumentos de recolección de información. Métodos para demostrar la confiabilidad y validez de los instrumentos de recolección de información. las fuentes de información empleadas. ENERO 2013 10 . El documento que presenta el resultado de la búsqueda incluye la información seleccionada.información a emplear y los criterios de validación.

las conclusiones de comparar el resultado del diagnóstico con el modelo de referencia con base en los indicadores seleccionados y las áreas de oportunidad identificadas. Glosario de términos  Instrumentos para recabar información  Diagnosticar  Validación de instrumento  Modelo de referencia  Bitácora de trabajo ENERO 2013 11 .El informe final de diagnóstico elaborado contiene los datos de identificación de la empresa. b) El candidato presentará el informe del diagnóstico de la situación actual del organismo social. las conclusiones de comparar el resultado del diagnóstico con el modelo de referencia con base en los indicadores seleccionados y las áreas de oportunidad identificadas. Organismo seleccionado El informe final de diagnóstico contiene la descripción de la empresa. d) El candidato deberá validar los instrumentos a utilizar El evaluador aplicará listas de cotejo para verificar que las evidencias cumplen con los requisitos descritos en los criterios de desempeño. Orden y limpieza Lineamientos para la evaluación Contemplar: • el escenario de evaluación (situación real o simulada) • los requerimientos para la evaluación • que proporciona el evaluador • que proporciona el candidato • las características de las evidencias a entregar a) El candidato presentará el instrumento para el diagnóstico de la situación actual del organismo social. el resultado del diagnóstico. el resultado del diagnóstico. c) El candidato presentará bitácora de trabajo de las actividades realizadas.

las fuentes de información a emplear y los criterios de validación y confiabilidad requeridos y el cronograma de actividades. aplicara el diagnostico en la empresa consultante debiendo redactar al final un informe del diagnostico que contenga: datos de identificación de la empresa.a) El candidato seleccionará el organismo social a cual presentará el servicio. el resultado del diagnostico. determinando el día y hora de llevarse a cabo la presentación del servicio ante el organismo social. una vez elaborado el candidato lo explicara en función a las características y el entorno de la empresa y los resultados del prediagnostico. el valor ideal de cada indicador y el valor aceptable. indicadores a comparar. b) El candidato contactará al prospecto. Así mismo elaborara un documento que describa el proceso de búsqueda de información que incluya: la descripción de la información a recopilar. Glosario de términos  Carta de presentación y descripción del servicio  Bitácora de trabajo ENERO 2013 12 . d) El candidato presentará bitácora de trabajo de las actividades realizadas. al finalizar redactara un documento que presente el resultado de la búsqueda de información. c) El candidato presentará carta de presentación y descripción del servicio ante el organismo social. conclusiones y las áreas de oportunidad identificadas. El evaluador le va a aplicar listas de cotejo para verificar que las evidencias cumplen con los requisitos descritos en los criterios de desempeño. Situación de aprendizaje El candidato deberá elaborar su modelo de referencia el cual deberá incluir por lo menos: descripción del modelo utilizado.

Organismo seleccionado La presentación de las propuestas de mejora se realiza explicando el servicio a prestar y aclarando las dudas que se presenten. EVIDENCIAS Desempeño Producto Las propuestas de mejora presentadas por la empresa describen el área de oportunidad identificada. CRITERIOS DE DESEMPEÑO CAMPOS DE APLICACIÓN Elementos de Competencia 3. Amabilidad Respeto Lineamientos para la evaluación ENERO 2013 13 . Elaborar las propuestas de mejora con base en el diagnóstico del organismo social. el plan de implantación y la firma de aceptación de la propuesta por la empresa. el costo y tiempo que requerirá. el indicador a mejorar. Conocimientos Actitudes Orden y limpieza Las propuestas de mejora presentadas para la empresa describen el área de oportunidad identificada.1 Diseñar propuestas de mejora para las áreas de oportunidad identificadas. el costo y tiempo que requerirá. La presentación de las propuestas de mejora se realiza explicando el servicio a prestar y aclarando las dudas que se presenten. el plan de implantación y la firma de aceptación de la propuesta por la empresa.Consultoría y Desarrollo Profesional Unidad de competencia 3. las opciones de ayuda para mejorar el indicador. el indicador a mejorar. las opciones de ayuda para mejorar el indicador.

el costo y tiempo que se requerirá y el plan de implantación.a) El candidato presentará el instrumento para el diagnóstico de la situación actual del organismo social. Glosario de términos  Instrumentos para recabar información  Diagnosticar  Validación de instrumento  Modelo de referencia  Bitácora de trabajo ENERO 2013 14 . c) El candidato presentará bitácora de trabajo de las actividades realizadas. al finalizar ambas partes firmaran el documento pudiendo ser este el mismo plan de implantación presentado. Situación de aprendizaje El candidato deberá diseñar propuestas de mejora para la empresa y presentarlas ante la empresa consultante debiendo mencionar el servicio a prestar. b) El candidato presentará el informe del diagnóstico de la situación actual del organismo social. d) El candidato deberá validar los instrumentos a utilizar El evaluador aplicará listas de cotejo para verificar que las evidencias cumplen con los requisitos descritos en los criterios de desempeño.

el o los indicador a mejorar. CRITERIOS DE DESEMPEÑO El documento en el que se formalizan los acuerdos alcanzados durante la presentación de la propuesta de implantación describe el objetivo de propuesta. ENERO 2013 15 .2 Acordar la propuesta a implantar en el organismo social. los responsables. el o los indicador a mejorar. los indicadores de avance de cada actividad y los recursos a utilizar acordados y las firmas de conformidad por ambas partes. CAMPOS DE APLICACIÓN Organismo seleccionado Elementos de Competencia 3. las actividades a desarrollar y el tiempo de realización.Unidad de competencia 3. Conocimientos Actitudes Orden y limpieza Lineamientos para la evaluación a) El candidato presentará el instrumento para el diagnóstico de la situación actual del organismo social. los mecanismos de control. EVIDENCIAS Desempeño Producto El documento en el que se formalizan los acuerdos alcanzados durante la presentación de la propuesta de implantación describe el objetivo de propuesta. c) El candidato presentará bitácora de trabajo de las actividades realizadas. las actividades a desarrollar y el tiempo de realización. Elaborar las propuestas de mejora con base en el diagnóstico del organismo social. los responsables. los indicadores de avance de cada actividad y los recursos a utilizar acordados y las firmas de conformidad por ambas partes. b) El candidato presentará el informe del diagnóstico de la situación actual del organismo social. los mecanismos de control.

Glosario de términos  Instrumentos para recabar información  Diagnosticar  Validación de instrumento  Modelo de referencia  Bitácora de trabajo ENERO 2013 16 . debiendo firmar ambas partes involucradas en el proceso de consultoría. Situación de aprendizaje El candidato elaborar un convenio o contrato donde se formalizaran los acuerdos alcanzados durante la presentación de la propuesta de implantación.d) El candidato deberá validar los instrumentos a utilizar El evaluador aplicará listas de cotejo para verificar que las evidencias cumplen con los requisitos descritos en los criterios de desempeño.