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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

Curso Análisis Del Entorno Empresarial Ciclo III Docente Mg. C.P.C. Augusto Benavides Medina Integrantes Abt Reyes, Karl Franco Vidal Ramírez, Marlon Billy

Tumbes - 2012

INDICE

“ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA”
INTRODUCCIÓN I. CONCEPTOS FUNDAMENTALES A. ANÁLISIS 1. General 06 06 06 07 07 07 08 08 08

2. Según autor B. ETRATÉGIA 1. General 2. Según autor C. EMPRESA 1. General 2. Según autor II. MARCO TEÓRICO A. DEFINICION B. COMPETIR EN UN MUNDO CAMBIANTE 1. Internacionalización De La Empresa Y Globalización De La Economía 2. Dinamismo Tecnológico 3. La Importancia Del Conocimiento Y El Aprendizaje C. ANALISIS INTERNO 1. Identidad a) Recursos intangibles b) Reputación

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2. Recursos

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c) Tecnología d) Recursos Humanos 3. Capacidades a) Ejecutiva b) Humanas c) Financieras d) Marketing e) Tecnología D. ANALISIS EXTERNO 1. Análisis del Micro entorno

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2. Análisis del Macro entorno 3. Proceso para un análisis externo a) Definir fuerzas claves del entorno b) Determinar fuentes de información c) Recolección de información d) Evaluación de información e) Tomar decisiones o diseñar estrategias E. HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN a) Análisis PEST b) Análisis de la Competencia

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CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFIA

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y otras en cambio fracasan y desaparecen.INTRODUCCION La estrategia empresarial tiene como objeto de estudio la forma en que las empresas se relacionan con su entorno a fin de alcanzar sus objetivos en el futuro. siendo este uno de los aspectos que mas dificultad añade al pensamiento estratégico. La dirección estratégica como disciplina busca conocer las causas del éxito empresarial o las razones explicativas del fracaso. entorno y objetivos. Al comparar las trayectorias de diferentes empresas se constata que existen claras diferencias en los resultados alcanzados. deben ser coherentes entres si. algunas empresas son capaces de relacionarse en su entorno. razón por la cual las decisiones con contenido estratégico se alejan diametralmente de otro tipo de decisiones con relaciones de causalidad bien establecidas. Estos tres elementos. interactúan entre sí en un diálogo continuo. Universidad Nacional de Tumbes Página 5 . además. Toda empresa. la lógica subyacente para tratar de crear valor y obtener ventajas competitivas sobre las demás empresas y los recursos y capacidades necesarios para implantar las estrategias seleccionadas. empresa. Todo este proceso esta presidido por la incertidumbre y la complejidad. incluso entre empresas pertenecientes a la misma industria. como son las decisiones de carácter operativo o tácticas. y recibe la respuesta del mercado en forma de resultados. mediante el cual la empresa trata de interpretar su entorno. Estas decisiones. Estas decisiones abarcan cuestiones relacionadas con las metas y objetivos a largo plazo. la definición de los productos y los mercados en los que se va a competir. valora y moviliza sus recursos. o para ser mas precisos los directivos al frente de la misma. necesita pensar estratégicamente y tomar decisiones con contenido estratégico para interactuar con su entorno y alcanzar sus objetivos. ofreciendo productos y servicios que satisfacen las necesidades de sus clientes. para ofrecer bienes y servicios. Así. ganando cuota de mercado y obteniendo elevadas tasas de rentabilidad de forma sostenida.

psicológicas. El mismo. General Análisis es un término que proviene del griego análysis y refiere a la separación y distinción de las partes de un todo hasta llegar a conocer sus principios. podemos encontrarlo para diversos usos. Según Autor “Una técnica de investigación que identifica y describe de una manera objetiva y sistemática las propiedades lingüísticas de un texto con la finalidad de obtener conclusiones. ANÁLISIS 1. en expresiones 2.” Según la RAE “Es una técnica de investigación para la descripción objetiva. en especial filosóficas. matemáticas.” Según Mayntz “Distinción y separación de las partes de un todo hasta llegar a conocer sus principios o elementos. gramaticales y químicas. sistemática y cuantitativa del contenido manifiesto de las comunicaciones. CONCEPTOS FUNDAMENTALES A. teniendo como fin interpretarlos” Según Berelson Universidad Nacional de Tumbes Página 6 .“ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA” I.

con mas precisión. programas de acción y prioridades en la asignación de recursos. razón por la cual ciertos conceptos y vocablos han sido inicialmente incorporados del mundo militar. ESTRATEGIA 1.B. Si bien. como una mezcla de cooperación entre empresas para crear valor y de competencia para apropiarse de dicho valor. General La palabra estrategia etimológicamente proviene del griego stratego. negocio y funcional) naturaleza económicas económicas con los grupos relacionados con la actuación de la empresa. Determina y revela el propósito de la organización en cuanto a sus objetivos a largo plazo. Según Autor Hax y Majluf (1991) proponen una definición de estrategia que recoge seis dimensiones diferentes con la pretensión de captar todos los elementos relevantes que el pensamiento estratégico encierra: − − Es un patrón de toma de decisiones coherente. Universidad Nacional de Tumbes Página 7 . unificado e integrado. 2. podemos encontrar ciertos paralelismos entre ganar batallas en el campo militar y ganar batallas compitiendo en los mercados. − − Selecciona los negocios en que se participa o se va a participar. − − Comprende Define la todos los niveles de las jerárquicos contribuciones de la organización y no (corporativo. que significa general al mando de un ejército y. el mundo de los negocios en el momento actual puede entenderse. Intenta lograr una ventaja sostenible a largo plazo en cada negocio respondiendo adecuadamente a las oportunidades y amenazas del entorno y a las fuerzas y debilidades de la organización. con las debidas salvedades y cautelas.

hace uso de los factores productivos (trabajo. mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos. y que aparte del propio trabajo de su promotor puede contratar a un cierto número de trabajadores. o la prestación de servicios” Según Simón Andrade “Entidad que mediante la organización de elementos humanos. Según Autor “Unidad de organización dedicada a actividades industriales. materiales. materiales y técnicos. EMPRESA 1.” Según la RAE “Es aquella entidad formada con un capital social. integrada por elementos humanos. que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios. tierra y capital). Su propósito lucrativo se traduce en actividades industriales y mercantiles. 2.C. General Una empresa es una unidad económico-social. Para esto. técnicos y financieros proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le permite la reposición de los recursos empleados y la consecución de unos objetivos determinados” Según Julio García y Cristobal Casanueva Universidad Nacional de Tumbes Página 8 .

dibujan un nuevo panorama empresarial en el cual el entorno competitivo es cada vez más incierto y complejo. en tanto en cuanto los bienes y servicios. el proceso de ampliación y consolidación de la Unión Europea a 27 Estados miembros y la creación del euro como moneda única han conformado un mercado formado por más de 498 millones de habitantes. Internacionalización de la empresa y globalización de la economía La economía a principios del siglo XXI avanza hacia un mayor grado de globalización. COMPETIR EN UN MUNDO CAMBIANTE La etapa comprendida entre finales de la década de 1980 y el inicio del siglo XXI se ha caracterizado por una concatenación de sucesos que. cada vez son mayores los intentos por lograr una mayor liberalización de los mercados de bienes. Varios son los hechos que están detrás de esta afirmación y que se sintetizan a continuación: 1. DEFINICIÓN Análisis Estratégico de la empresa El análisis estratégico permite mostrar si la empresa posee más debilidades que fortalezas o viceversa versus los competidores si el sector de negocio se vislumbra como atrayente. Además. con elevados niveles de vida y consumo.II. B. servicios y capitales. contracción o combinada necesarias. en tránsito a la madurez y los maduros o principales. MARCO TEÓRICO A. contracción u obsoletos. Incluye la situación general de los productos definiendo cuatro tipos básicos: declinación. expansión o potenciales. los trabajadores. a través de complejas negociaciones en diferentes organismos como el GATT Universidad Nacional de Tumbes Página 9 . tomados en conjunto. En este sentido. La apertura y consolidación de espacios integrados económicamente han creado mercados de gran tamaño en los cuales las empresas pueden competir sin ningún obstáculo proteccionista. estabilidad. las ideas y los capitales se desplazan cada vez con más libertad entre países. también relaciona el desempeño con las estrategias de crecimiento. si la organización posee ventajas para competir.

que comportan una nueva división del trabajo y de la especialización productiva a escala mundial. un fuerte incremento de la competencia proveniente de empresas de otros países que se internacionalizan. comercializan sus productos a escala internacional. así como el rediseño de los procesos de producción. en un contexto de creciente convergencia en los gustos y necesidades. Las implicaciones estratégicas de estos avances son múltiples: En primer lugar. las empresas nacionales pueden competir en nuevos mercados alejados de sus fronteras. donde lo virtual se superpone a lo real transformando la forma de hacer negocios. Hoy en día muchas empresas obtienen financiación internacional. Las El abaratamiento del transporte y los progresos en la logística han facilitado la accesibilidad mercados geográficamente alejados. En consecuencia. se añade un conjunto de mejoras en las infraestructuras a que hacen posible dicha competencia. se constata el auge imparable de las empresas de carácter multinacional. fundamentado en la explotación de las economías de escala por el lado de la tecnología y por el crecimiento de la demanda de sus productos a escala mundial. está provocando procesos de deslocalización de plantas productivas.000 millones. la OCDE (Organización para la Cooperación y el desarrollo Económico) y el controvertido FMI (Fondo Monetario Internacional). diseñan sus productos y/o investigan en un país desarrollado que cuente con capital humano y un entorno atractivo. En segundo lugar. y sobre todo de la mano de obra entre países y áreas suprarregionales. en el año 2005 se estima que el número de usuarios alcanzo los 1. al mismo tiempo y de forma recíproca. El desarrollo de Internet ha desempeñado un papel clave en los cambios anteriormente descritos. finalmente. Todo ello ha propiciado nuevas formas de coordinar intercambios y efectuar transacciones en un mundo. lo que supone una sexta parte de la población mundial. Dentro de las empresas consideradas como multinacionales coexiste una amplia variedad de grados en el proceso de Universidad Nacional de Tumbes Página 10 . nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han hecho posible el intercambio de información y el acceso a conocimientos codificados en tiempo real. En tercer lugar. producen componentes o ensamblan sus productos en países emergentes (con bajos costes salariales) y. la OMC (Organización Mundial del Comercio).(Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio). las oportunidades y amenazas para las empresas no se circunscriben a su entorno geográfico sino que pueden surgir en cualquier lugar del mundo. las diferencias en el coste de los factores productivos. A los intentos y logros por avanzar en espacios económicos abiertos a la competencia y al comercio sin trabas.

La etapa industrial. En este proceso. Dinamismo Tecnológico Otro rasgo definitorio de los nuevos tiempos es el dinamismo tecnológico. de forma que podemos encontrar a pequeñas y medianas empresas que han realizado inversiones directas en algún país extranjero. las empresas deben. se convierte en nuevas ideas para competir y así poder Universidad Nacional de Tumbes Página 11 . El aprendizaje y la gestión del conocimiento son necesarios para poder dialogar con el entorno a fin de obtener información que. que se incrementa cuanto sea mayor el dinamismo tecnológico de la industria o el sector en que se compite. donde el activo más valioso de la empresa era el capital productivo y la mano de obra. La importancia del conocimiento y el aprendizaje La intensidad de los cambios descritos conlleva grandes dosis de incertidumbre sobre el entorno al que se ha de enfrentar la empresa.internacionalización acometido. Esta tendencia ha ido acompañada por la subcontratación de todas aquellas actividades que se consideran como no esenciales. las alianzas estratégicas entre las compañías han adquirido un gran desarrollo. En estos procesos de cambio tecnológico muchas compañías fracasan y desaparecen en las sucesivas oleadas de destrucción creativa descritas por Schumpeter. obligando a las empresas a competir pero también a saber cooperar para disponer de los recursos necesarios en el momento adecuado. cada vez más. junto a grandes empresas de carácter global. bien para comercializar sus productos y/o para llevar a cabo alguna fase de su proceso productivo. Como respuesta a estos problemas. alrededor de determinadas competencias o dominios tecnológicos sobre los que fundamentan su capacidad competitiva. ha dado paso a la etapa actual donde los procesada. emplear recursos y desarrollar habilidades para vigilar su entorno tecnológico y ser capaces de innovar o bien de adoptar las nuevas tecnologías en el momento adecuado si quieren mantener su capacidad competitiva. Como consecuencia. debidamente responder a las exigencias del entorno. cada vez más. 2. entendido como un proceso cada vez más acelerado de innovaciones que rápidamente se difunden entre las empresas. Este tipo de decisiones conlleva siempre un elevado riesgo. 3. provocando procesos de sustitución de viejas tecnologías por otras nuevas. las empresas se han ido especializando.

que visualiza a la empresa por medio de los productos que ofrece y los mercados donde compite. Sincronizar. proteger y desplegar aquellos recursos y capacidades que aseguren el logro de ventajas competitivas sostenibles y. No obstante. con cada vez más relevantes para poder tomar decisiones inteligentes y actuar con rapidez en un mundo cambiante. 1. con sistemas de incentivos y culturas cooperativas que hagan factible el aprendizaje y la creación de valor mediante la interacción y el diálogo. Para ello se requieren empresas con estructuras organizativas más planas (con menores niveles jerárquicos). en la que se pretende determinar el tipo y las características fundamentales de ésta. lo que implica que los recursos y capacidades de la compañía deberán cambiar en la medida que cambie el entorno en el que compite la empresa. sus habilidades. su identificación con la misión y objetivos de la empresa. desarrollar. ya que determina lo que la empresa puede hacer. de rentas superiores a largo plazo. C. Identidad Desde el punto de vista de la teoría de los recursos y capacidades. así como su capacidad para trabajar en equipo y aportar ideas valiosas. la empresa pasa a ser considerada como un conjunto de recursos. una de las primeras acciones en el análisis interno de la empresa debe ser la delimitación de su identidad. ANALISIS INTERNO El análisis interno de la empresa consiste en el estudio del papel que cumplen los recursos y capacidades en el análisis estratégico de la empresa. Frente a la visión tradicional del análisis económico. La estrategia persigue sincronizar los recursos y capacidades de la empresa a las exigencias del entorno en que compite. no lo que la empresa quiere hacer. Los recursos de cada empresa juegan un papel fundamental desde la perspectiva estratégica. ya que Universidad Nacional de Tumbes Página 12 . las organizaciones deberán dedicar una atención preferente a identificar. significa alcanzar un ajuste dinámico. Como consecuencia de la teoría de los recursos y capacidades.activos basados en el conocimiento son la clave de la capacidad competitiva. por tanto. la perspectiva de los recursos no debe desorientarnos sobre la importancia de conocer el entorno en el que se mueve la empresa. El conocimiento de las personas que trabajan para la organización. La identidad se puede definir como una aproximación general al estudio de la empresa.

Edad de la empresa: Hace referencia a la etapa histórica en la que se encuentra. Ámbito geográfico: Hace referencia a la expansión geográfica de la empresa. Universidad Nacional de Tumbes Página 13 . se valora con más fuerza la necesidad de reconocer el sentido o identidad de la empresa. ya sea de un ámbito internacional.6. 1. Campo de actividad: Se trata de identificar los productos o servicios que ofrece la empresa. No obstante.3. 1. esto es. Tamaño de la empresa: Es decir.1. Entre las características básicas que podemos considerar para describir la identidad de la empresa.5. se encuentran las siguientes: 1. 1. de responsabilidad limitada.2. en el ámbito externo empresarial. la dimensión de ésta. nacional. Estructura jurídica: Teniendo en cuenta la forma jurídica sobre la que está constituida la empresa. En relación con este criterio podemos distinguir entre empresas que acaban de nacer. generalmente. En esta categoría podemos llegar a distinguir entre sociedad individual. Tipo de propiedad: Bajo este criterio se pretende identificar tanto si la empresa es pública como si es privada. regional o local. empresas maduras o viejas empresas. Generalmente. así como la composición de su estructura de propiedad. medianas o grandes. La diferencia entre identidad y misión de la empresa estriba en que la determinación de la misión es más amplia (¿qué queremos ser?) y se centra. es cierto que a medida que incrementa la complejidad del entorno empresarial. si es una empresa familiar o si está bajo la tutela de unos pocos socios o de muchos. la identidad hace referencia a una descripción general de la empresa en función de los recursos que posee. 1. 1. las empresas pueden ser clasificadas como pequeñas.4. Por el contrario.los recursos son realmente valiosos con relación a su posible aplicación en un determinado momento o en un entorno concreto. así como los grupos de clientes a los que va dirigido y la tecnología que se emplea para ello.

una imagen de marca. Un nuevo fármaco es un conocimiento sustentando en una molécula. por tanto. Los recursos de la empresa son. Recursos intangibles Como se acaba de señalar. permiten su utilización en tantas unidades productivas como se desee. puede utilizarse en tantas unidades de un producto como se precise. Los activos tangibles comprenden los recursos físicos. para obtener bienes y servicios que creen valor para los clientes de la empresa. maquinaria. Así. recursos naturales. derechos de cobro. pero no más allá. que puede ser explotado para obtener tantas Universidad Nacional de Tumbes Página 14 . Un elemento diferenciador entre los activos tangibles y los intangibles es el carácter de bien público que presentan los activos intangibles frente a los tangibles. que sirven para alcanzar los fines de la empresa. incorporados en un producto. capacidad de endeudamiento. por ejemplo. en caso de necesidad. Recursos Se describen en este apartado los recursos de que disponen las empresas. Así. los recursos financieros. se describen de forma mas detallada los recursos o activos intangibles. sirve para conseguir lo que se pretende”. los activos intangibles. forma parte de un grupo de empresas. herramientas. Los recursos de la empresa se pueden clasificar en tangibles e intangibles. se puede explotar esa fábrica hasta el límite de su capacidad. incluso en ocasiones puede extenderse a otros productos diferentes. bajo este mismo criterio se puede llegar a identificar si la empresa tiene un carácter unisocietario o. el conjunto de medios de cualquier clase o naturaleza. entendidos como medios de financiación. los activos de naturaleza intangible están basados en el conocimiento.1. entre otros. entre otros). A tal fin. cuando se utiliza una fábrica para la obtención de un determinado bien. En cambio. terrenos.sociedad anónima o cooperativas. permiten a la empresa llevar a cabo las inversiones requeridas por la estrategia establecida (dinero. 2. Seguidamente. 2. Por otra parte. el diccionario de la Real Academia de la Lengua señala que un recurso es “un medio de cualquier clase que. En cambio. por el contrario. los activos intangibles. como edificios.

Una patente es un conocimiento codificado que puede ser utilizado por todos los que acceden a la misma.2. tecnología y recursos humanos. cuestión de la que se ocupa la responsabilidad social corporativa. en sus relaciones con sus clientes. en muchos casos. La reputación puede extenderse a la empresa y/o a las marcas que esta comercializa. generan un conocimiento. basado en la experiencia acumulada. y que evoca un conjunto de promesas acerca de los productos o servicios comercializados bajo una marca reputación y de las marcas comerciales puede ser muy valioso y superior. que puede dar lugar a una reputación. en función del tipo de conocimiento que los sustenta: reputación. esta característica de los intangibles plantea problemas inherentes a la gestión de los mismos. de otra. determinada. cuestión que será abordada una vez definido el concepto de capacidad. en la medida que el cliente encuentre satisfechas sus expectativas en las diferentes transacciones efectuadas. al de los activos tangibles. la forma de explotarlos adecuadamente en un contexto en el que los mercados presentan fallos. este concepto puede ampliarse a la sociedad en su conjunto. Además de los intangibles incorporados a un producto o servicio. Los recursos intangibles se pueden clasificar en tres grandes categorías.unidades de ese medicamento como se quiera. los intangibles aparecen como elementos determinantes de la capacidad de crear o desarrollar nuevos productos o servicios. también puede hablarse de la reputación alcanzada por la empresa en sus relaciones con sus proveedores y/o socios comerciales. el valor de la Universidad Nacional de Tumbes Página 15 . 2. de un lado su protección frente a la apropiación indebida y. En un mundo incierto. La reputación puede entenderse como un conocimiento que reside en la memoria de los clientes potenciales. De hecho. Reputación: Las empresas.

sin lugar a dudas. 2. Recursos humanos: Los trabajadores son. relativo para las supervivencia y el éxito de cualquier organización. o knowhow. mediante contratos laborales incompletos. mediante acuerdos de colaboración. que explota una determinada tecnología. o bien absorbiendo conocimientos tecnológicos de fuentes externas. tecnología es el conjunto de teorías y técnicas que permiten el aprovechamiento práctico del conocimiento científico.3. En otros casos. o bien. cuando dicho conocimiento puede ser explicitado. En consecuencia. se busca el secreto comercial como forma más idónea. las empresas establecen una relación contractual con sus trabajadores. y su análisis requiere un tratamiento diferente al resto de recursos. por parte de un grupo de trabajo. innovación y aprendizaje que. o el conocimiento no puede ser patentado. las compensaciones que se recibirán y las contribuciones que se esperan de ellos. Los pasarse a la competencia. de forma muy genérica. Los trabajadores y directivos de las empresas son el alfa y el omega de los procesos de cambio.2. En otro casos el conocimiento se basa en la experiencia acumulada. si se sospecha que la patente puede facilitar el acceso de conocimientos relevantes a terceros. El conocimiento tecnológico se incrementa mediante las actividades de I+D desarrolladas por la empresa.4. uso e innovación de las técnicas de producción y/o de la tecnología incorporada en los productos. crear su propia atractivo de alternativas percibidas. en los que se especifica. lo que conduce a un saber hacer valioso y difícilmente separable de la persona o grupo que lo utiliza. a largo plazo. son vitales para la trabajadores empresa en pueden función abandonar del la empresa. la empresa Universidad Nacional de Tumbes Página 16 . en este caso se busca un mecanismo legal que permite su defensa de la imitación y uso por terceros. Tecnología: La tecnología incluye el conocimiento relacionado con el acceso. el recurso principal de la mayoría de las empresas. Así. como licencias. El conocimiento tecnológico puede dar lugar a patentes. Para el Diccionario de la Real Academia de la Lengua.

Capacidad Ejecutiva − − − − − Decisión y valoración del riesgo. mediante la formación especializad. Cumplimiento de metas y planificación operativa. y retener a los trabajadores más valiosos mediante sistemas de motivación y recompensas ad hoc. El concepto de capacidad tiene una connotación dinámica que expresa la conjunción entre recursos y pautas organizativas por medio de las cuales se logra coordinar e incentivar la adecuada interrelación entre recursos de diferentes la naturalezas para para desarrollar problemas una función o actividad determinada. Adaptabilidad organizacional.2. Las capacidades que posee una empresa se convierten en competencias distintas cuando no son generalizables al resto de las empresas. Universidad Nacional de Tumbes Página 17 . Capacidades Los recursos por sí mismo no suelen ser operativos. para llevar a cabo las diferentes actividades necesarias para innovar y producir bienes y servicios. Capacidad de negociación. desarrollar su capital humano.1. y permiten obtener productos a partir de ellas. En esencia. Las capacidades se desarrollar a lo largo del tiempo a través de complejas interacciones entre los diferentes recursos de la empresa. Capacidad Humana − Personal desarrollado para enfrentar al entorno actual y futuro. Eficacia del equipo ejecutivo. la capacidad es una medida de la habilidad de empresa resolver técnicos y organizativos. Así tenemos las capacidades tales como: 2. que satisfacen las necesidades de los clientes de la empresa de forma superior al resto de los competidores. y flexibilidad de la estructura 2. mediante algún tipo de estructura organizativa.deberá prestar una atención preferente a las prácticas de recursos humanos que utiliza para atraer a los trabajadores más adecuados a sus necesidades. 3. es necesario integrar recursos de diferente naturaleza.

promedio (margen. Fuentes de financiamiento interno y externo. Nivel de satisfacción y conflicto interno. Experiencias y habilidades del personal. Rotación de inventarios. económica y 2. Financiamiento de actividades.5. Disponibilidad de personal de alta competencia.− − − − Recursos humanos suficientes en cantidad y calidad. 2. Capacidad Financiera − − − − − − Asignación de los activos. Rentabilidad financiera). Capacidad de Marketing − − − − − − − − − Enfoque de Marketing Experiencia en el mercado Segmentación de mercado Ventaja competitiva Fuerza de ventas Posicionamiento en el mercado Imagen de marca Intermediarios Promoción 2. Capacidad Tecnológica − − − − − − Cantidad y Calidad Grado de obsolescencia Grado de Eficiencia en la utilización de equipos Mantención Nivel de Economía de Escala Nivel de Experiencia Universidad Nacional de Tumbes Página 18 .3. Deuda a corto y a largo plazo.4.

la propia empresa. los clientes. la estrategia busca la sincronización entre los recursos y capacidades y el entorno en el que actúa. los intermediarios de marketing. dentro del campo de la estrategia tiene como finalidad entender los rasgos esenciales del entorno en que se compite y valorar la forma en que dicho entorno afecta. Estos factores son: 1. captar las señales que se reciben y responder con decisiones coherentes en función de los recursos disponibles. 1. ANÁLISIS DEL ENTORNO O ANÁLISIS EXTERNO Entre la empresa y su entorno se desarrolla un dialogo continuo mediante el cual la empresa trata de entender su entorno. y se integran posibles. los suministradores. Los clientes: Quienes fuerzan la baja de los precios.2.1. El análisis externo. al logro de nuestros objetivos. La Competencia Directa: Donde se mide la intensidad de la rivalidad del sector comercial. o puede afectar. Modelo que distingue los distintos factores que generan influencias sobre la Empresa. 1. la competencia o los grupos de utilidad son las principales fuerzas que es importante distinguir en dicho micro entorno. Los Proveedores: Quienes negocian la subida de sus precios. 1. Ello permite identificar las oportunidades y amenazas a las que se enfrenta la empresa y es una condición necesaria para desarrollar una buena estrategia. El Micro entorno de la Empresa se evalúa a través del Modelo de Competencia Ampliada. Análisis del Micro entorno Al referirnos al micro entorno estamos diciendo que son aquellos factores cercanos a la empresa que influyen en su capacidad para satisfacer a sus clientes.3.D. De forma más precisa. Este estudio que se realiza al ambiente interno de la empresa sirve para darnos cuenta de que tan favorable es el clima laboral y poder explotar todas aquellas fortalezas para contrarrestar las posibles amenazas y también descubrir las debilidades que aquejan a la empresa para tratar de eliminarlas aprovechando las oportunidades que se nos presenten. Universidad Nacional de Tumbes Página 19 .

estudio. social. Universidad Nacional de Tumbes Página 20 . Análisis del Macro entorno El análisis externo es la recopilación de daos a través de investigaciones. observación y análisis del mercado y la sociedad en general en el que va a desenvolverse la empresa. tecnológico y ecológico. económico.2. Son varios los factores que se debe analizar entre ellos tenemos: Factor político.

1. actitudes ante el trabajo. déficit fiscal. leyes de patentes. Fuerzas económicas Hace referencia a las fuerzas que afectan la situación macroeconómica del país.3. la tasa de inflación. Definir fuerzas claves del entorno Consiste en determinar las fuerzas o factores que podrían tener influencia ya sea negativa o positiva en la empresa. demográficas y ambientales Entre las principales de estas fuerzas están las tasas de fecundidad. ingreso per cápita. envejecimiento de la población. tasas de mortalidad. 3. estilos de vida. balanza comercial. al estado general de la economía.1. tendencias de desempleo. 3. control de la contaminación. Proceso para un análisis externo Un análisis externo se puede realizar de distintas maneras. gubernamentales y legales Estas fuerzas deben ser tomadas en cuenta especialmente cuando se depende de contratos y subsidios del gobierno. una forma formal de realizarlo.1. devaluación de la moneda. Deben ser tomadas en cuenta también antes de entrar en operaciones en otros países. se debe averiguar sobre el otorgamiento de permisos o licencias antes que decidir la ubicación definitiva del negocio. etc. Fuerzas políticas.1. balanza de pagos. estructura de edades.2.3.1. por ejemplo. es a través del siguiente proceso: 3. Fuerzas sociales. responsabilidad social. etc. Las principales fuerzas económicas son la tasa de crecimiento del producto nacional bruto. Entre las principales de estas fuerzas están las regulaciones gubernamentales. y lo mismo cuando se va a abrir un negocio. la tasa de interés. es decir. leyes Universidad Nacional de Tumbes Página 21 . migraciones. Estas fuerzas o factores externos pueden ser: 3. culturales.

participación en el mercado. recursos. entrada de nuevos proveedores. etc. sus estrategias. etc. aumento del salario mínimo. etc. ventajas competitivas. estabilidad tributaria. calidad de insumos. capacidades. comportamientos de compra.1. nuevos procedimientos de producción. nuevos sistemas de comunicación. tarifas fiscales. − Proveedores: cantidad.1. Clientes: perfil. nuevos equipos. basta con recordar el número de empresas que funcionaban hace unos años y que han dejado de funcionar por la aparición de nuevas tecnologías. Universidad Nacional de Tumbes Página 22 . 3. − Productos sustitutos: existencia o aparición de productos que podrían reemplazar al tipo de producto de nuestra empresa. estabilidad jurídica. nivel tecnológico. entrada al mercado de nuevas empresas competidoras o de productos del extranjero. Fuerzas del entorno de acción directa Las cuales a su vez están conformadas por: − Fuerzas de la competencia: competidores. 3. volumen de ventas. Estas fuerzas abarcan las nuevas maquinarias. hábitos de consumo.4. debilidades. estrategias.5. tecnologías de información. prospectos de leyes. gustos. preferencias. objetivos. políticas − de ventas. etc. etc. fortalezas.sobre monopolios. Fuerzas tecnológicas Las fuerzas tecnológicas podrían ser las amenazas más graves.

Debemos recordar que el objetivo de evaluar esta información es la de buscar oportunidades y amenazas. entrevistas. pasamos a la tarea de recolectar o reunir la información. documentos de gobierno. por ejemplo. encuestas. revistas. haciendo pronósticos o proyecciones en caso sea necesario. Si. informes. manuales. observamos los sectores que tiene un mayor crecimiento (por ejemplo. clientes.2. expertos. algunos ejemplos sencillos de cómo realizar esta evaluación o análisis son: Si. etc. Universidad Nacional de Tumbes Página 23 . Fuentes primarias: Investigación de mercados. 3. Internet. público en general. 3.3. miembros de la empresa. la minería o la construcción).2. tarea que debería ser realizada por todos los miembros de la empresa. etc. entonces ello podría ser una oportunidad. las cuales las podemos clasificar en: 3. prensa. Recolección de información Una vez seleccionada las fuentes de información. 3. consultores.4.1. Determinar fuentes de información En este punto determinamos cuáles serán las fuentes externas a través de las cuáles obtendremos la información que requerimos.2. Fuentes secundarias: Publicaciones.3. Evaluación de información En esta etapa se evalúa la información. libros. entonces incursionar en dichas industrias podría ser una buena oportunidad de negocio. estadísticas.2. hemos detectado la entrada de nuevos proveedores con insumos de mejor calidad y a menores precios. por ejemplo.

en todo caso mitigar sus consecuencias. Tomar decisiones o diseñar estrategias Y. por ejemplo. una vez analizada la información. empezando importantes. si. si es que la adquirimos a tiempo. finalmente. Una vez que hemos evaluado las diferentes oportunidades y amenazas que podríamos tener. y dejamos que la competencia sí lo haga. y ello vaya a facilitar la entrada de productos con menores precios que compitan con los nuestros. podría ser aprovechar nuestras ventajas competitivas y aumentar la calidad de nuestros productos con las oportunidades o amenazas más Universidad Nacional de Tumbes Página 24 . 3. en el caso de que el gobierno esté por firmar un tratado de libre comercio con algún país extranjero. el gobierno se propone a firmar un tratado de libre comercio con algún país extranjero. por ejemplo.5. hacemos una lista en orden de importancia. tecnologías de información. o podría ser una amenaza si no actualizamos la nuestra. Por ejemplo. y hacer frente o eludir las amenazas. o.Si detectamos el ingreso de nuevas tecnologías. pasamos a tomar las decisiones o diseñar las estrategias que nos permitan aprovechar las oportunidades. ello podría ser una oportunidad para exportar nuestros productos a dicho país. ello podría ser una oportunidad. entonces la forma de contrarrestar dicha amenaza. o podría ser una amenaza por la entrada de productos procedentes de dicho país que nos hagan competencia.

1. Social y Tecnológico". Económico. Promoción de la actividad gubernamental.E. Movilidad social. Regulación sobre el empleo.1.3.legales: Legislación protección antimonopolio. El término proviene de las siglas inglesas para "Político. Tasa de desempleo. También se usa las variantes PESTEL o PESTLE. Análisis PEST El análisis PEST identifica los factores del entorno general que van a afectar a las empresas. 1. Actitud consumista. Oferta monetaria.1. Regulación del comercio exterior.1. del Leyes de medioambiente. Los factores se clasifican en cuatro bloques: 1. 1.2. Patrones culturales. Evolución de los precios. 1. o la dirección operativa. HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN 1. Socio-culturales: Evolución demográfica. Disponibilidad y distribución de los recursos. Distribución de la renta. Políticas impositivas.1. Económicos: Ciclo económico. Tecnológicos: empresarial. Elementos del modelo Se trata de una herramienta estratégica útil para comprender los ciclos de un mercado. Ingreso disponible. Cambios en el estilo de vida. Político . incluyendo los aspectos "Legales" y "Ecológicos". Evolución del PNB.1. Nivel de desarrollo. Nivel educativo. Tipos de interés. la posición de una empresa. Estabilidad Universidad Nacional de Tumbes Página 25 . 1.4. Este análisis se realiza antes de llevar a cabo el análisis DAFO en el marco de la planificación estratégica.

por el contrario.Gasto público en investigación. beneficios y perjuicios para el entorno ambiental inmediato y la biosfera. Así. Una acción será estratégica si difiere de las prácticas emprendidas por los rivales. Análisis de Competencia ¿Cuántas compañías que en tiempos pasados tenían una posición de mercado muy favorable no crecieron y. denominado STEER para el análisis sistemático de factores SocioCulturales. Preocupación gubernamental tecnología.2.2. Tecnológicos. Desarrollo de nuevos productos. Los peores factores ecológicos se entenderían como: 1.1. aunque subsisten. ha hecho desarrollarse una versión actualizada del modelo PEST. realizar un análisis de competidores no tiene como fin determinar lo que la empresa debe copiar. caen lenta pero progresivamente? Para la gran mayoría de las empresas (grandes o pequeñas) ganar la „guerra‟ competitiva es ahora más difícil que nunca. Ecológicos: Incidencia en el medio ambiente. Velocidad de transmisión de la tecnología. Universidad Nacional de Tumbes Página 26 . Extensión del modelo La importancia creciente al comienzo del siglo XXI de los factores ambientales y ecológicos.que su competidor. es un punto de referencia para saber lo que debe hacer diferente y mejor -la mezcla única de valor. Ecológicos y Regulatorios. y de industria de por la Grado obsolescencia. Económicos. que alimenta el auge de los negocios verdes. A continuación se mencionan cinco puntos críticos que debe contener todo análisis de competencia. Por tanto el estudio se convertiría en análisis PESTE. 1. Madurez de las tecnologías convencionales. 2.

compitiendo así contra las universidades? ¿Puede una cervecera aprovechar su infraestructura de distribución.3.2. o también contra imprentas especializadas.2. diseñadores gráficos y consultores en marketing? 2. pero no siempre lo son. ¿Es la bomba ensamblada (es decir. Identificación de los competidores potenciales Pregunta clave: ¿Quiénes podrían ser (todavía no son) competidores en la industria en que participa la empresa? Ejemplos: ¿Le convendrá al fabricante de maderas distribuir su producto compitiendo con sus propios distribuidores? ¿Le convendrá a un colegio de educación primaria y secundaria ofrecer también preparatoria.4. una bomba con motor integrado) sustituta de los motores eléctricos para las bombas tradicionales y de agua? ¿Son las aguas minerales saborizadas sustitutas de los jugos? 2. Ejemplos: ¿Compiten los restaurantes de comida rápida con los más formales? ¿Un fabricante de vidrio contra empresas del aluminio y del plástico? ¿Compite una constructora con sus contratistas? ¿Una agencia de publicidad sólo contra agencias del mismo ramo. potenciales Identificación de productos / servicios sustitutos actuales y/o Pregunta clave: ¿Qué productos-servicios alternos podrían ofrecer una relación valor-costo más interesante para los clientes actuales o potenciales? La pregunta se refiere no sólo a la sustitución del producto ofrecido por la empresa. sino por el sector industrial. Identificación de los competidores Preguntas clave: ¿Quiénes son competidores en la industria en que participa la empresa? ¿Quiénes no? Parecen preguntas fáciles de contestar. envasando agua purificada? ¿Podría un cliente o un proveedor integrarse y convertirse en competidor? 2. Determinación de aspectos críticos de la competencia Pregunta clave: ¿Cuáles son los principales factores que determinan el éxito de un competidor en su sector? En Universidad Nacional de Tumbes Página 27 .1.

Ello le permitirá conocer los segmentos que presentan mayor intensidad de competencia. Conviene recordar que el análisis de la competencia por sí mismo no lleva a conclusiones absolutas. Es importante identificar sus fortalezas. en otras. los segmentos no descubiertos por los competidores.ocasiones las empresas están seguras -con pruebas-de que su producto-servicio es mejor que el de sus competidores.tiene ventaja contra un competidor especializado con un solo producto pero de mayor calidad. el estudio de tendencias del sector industrial. 2.5. los regalos)? Si bien todos los factores anteriores pueden tener peso en ciertas industrias. diferentes. esos factores para serán cada completamente industria. los segmentos de mercado a los que se dirigen. Sin embargo los clientes siguen prefiriéndolos a ellos. sino una con valor estratégico). los de menor nivel de competencia. por Las respuestas consecuencia. la invitación al evento musical. y la influencia de factores no controlables son algunas fuentes de Universidad Nacional de Tumbes Página 28 . ¿No será que la percepción de marca es más importante en dicha industria que la calidad intrínseca del producto-servicio? Otros ejemplos: Ofrecer mayor variedad de productos -cubriendo las diferentes necesidades del cliente. requiere información de diversas fuentes. el siguiente paso es sintetizar sus características distintivas en los aspectos críticos de competencia. Si la empresa realiza una segmentación de mercado (no cualquier segmentación. Cuando una empresa quiere saber sus fortalezas y debilidades. Análisis de cada competidor Preguntas clave: ¿Qué características críticas distinguen a cada competidor? ¿A qué segmento(s) se dirigen? Una vez identificados los competidores actuales y potenciales. y los que representan mayor oportunidad para la empresa y mayor dificultad para los competidores. El diagnóstico interno. ¿Puede una empresa con mejor producto competir contra otra con mejor sistema de distribución? ¿Es la rapidez de respuesta al cliente más importante que las „relaciones con el cliente‟ (la visita informal. podrá elaborar un ejercicio de mapeo de competidores. el análisis del mercado. debilidades y estrategias. serán divergentes. Así mismo. así como las oportunidades y amenazas que enfrentará.

Todas complementan el análisis de los Universidad Nacional de Tumbes Página 29 . competidores.información.

Universidad Nacional de Tumbes Página 30 . en qué ámbitos de actividad debe desarrollarse. en el momento en que se encuentra la organización. o si no se ha formulado las estrategias. sirve como el optimizador de la selección de estrategias idóneas. y cómo se ordenará para conseguirlo. suficientemente especificadas para pasar a su implementación. el tema de la globalización está aquí para quedarse. que se dan en una perspectiva del más largo plazo posible. Segunda: La estrategia es una opción elegida de futuro que debe comprender indicaciones precisas o determinables para todos los objetivos que establece la dirección en la búsqueda de una situación futura mejor para la entidad. El análisis estratégico nos sirve para poder competir en los mercados locales e internacionales. Tercera: Este sirve para conocer si las estrategias de la organización están siendo llevadas a cabo o que son efectivas. precisando qué tipo de empresa o institución se quiere lograr.CONCLUSIONES Primera: La estrategia de una empresa puede conceptuarse como un conjunto sistemático de orientaciones integrativas.

Universidad Nacional de Tumbes Página 31 . porque si quiere conseguir dinero para invertir o sobrevivir en el mercado será muy difícil y lo más probable es que nadie lo va a ayudar Tercera: El Perú tiene firmados tantos Tratados de Libre Comercio (TLC) debemos prepararnos porque la competencia va a llegar y si no hacemos las cosas bien. sabiendo que tiene una liquidez baja (poco dinero en caja). y una rentabilidad baja (menos un 3%).RECOMENDACIONES Primera: La estrategia es algo fundamental a la hora de que nuestra empresa vaya por un buen camino empresarial. nosotros lo vemos algo tan importante que contamos sólo con una categoría sobre ello. Lo más importante de todo es que tenemos un mercado global donde podemos competir y vender nuestros productos donde se nos ocurra. entonces necesita ayuda. y es que la estrategia. Segunda: Si usted tiene una buena gestión y conocimiento de su negocio. nos ayuda a aprender y ejecutar correctamente nuestro diseño organizativo a través del control directo y de forma regular de nuestro comportamiento propio. siempre y cuando lo hagamos bien. además tiene una solvencia alta (está muy endeudado). Se debe contratar un asesor para que le ayude a mejorar esos indicadores. otros las harán por nosotros.

DE CARLOS en “ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN”. J. R. GOODSTEIN. México. 1998. − − − JUAN VENTURA. México.BIBLIOGRAFÍA − − CERTO y J.B. 1984). DAVID. Empleando herramientas matriciales Universidad Nacional de Tumbes Página 32 . (2ª Edición). PETER en “DIRECCION ESTRATÉGICA”. ALBERT Y OTROS “MANUAL DE ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA”. FRED. ANTONIO SAINZ FUERTES. Valparaíso. Chile. 2001. CECSA. QUINN y J.P. (4ª Reimpresión) Ediciones Universitarias de Valparaíso. México. ANSOFF y E. DR. (3ª Edición). 1998. (2ª Edición) Addison and Wesley. International Thomson Editores. El Análisis Estratégico: La Empresa Y El Entorno Revista de la Facultad de Ingeniería Industrial. México. 1997. STEINER. 2001. Modelo de análisis y formulación estratégica. “CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA”. México. − − − − − − − − H. Prentice Hall. GEORGE EN “PLANEACIÓN ESTRATÉGICA”. 1988. HITT. Madrid. Colombia. (3ª Edición) Mc Graw Hill. (4ª Edición) 1992. MINTZBERG. VOYER en “EL PROCESO ESTRATÉGICO” (Edición breve) Prentice Hall. Análisis estratégico de la empresa PROF. Mc Graw Hill. Hoskisson en “ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA: COMPETITIVIDAD Y CONCEPTOS DE GLOBALIZACIÓN”. 1997 (original en inglés. IRELAND. USA. Prentice Hall. 1998. Mc DONELL en “LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN LA PRÁCTICA EMPRESARIAL”. Colombia. NOLAN y PFEIFFER en “PLANEACIÓN ESTRATÉGICA APLICADA” Mc Graw Hill.