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DOP (NA) FID MEMORIA: LOS FLUJOS INFORMACIN- DECISIN

Universidad Complutense de Madrid

GRUPO 17
FERNNDEZ VALERO, Felipe NOGUEROL DE LA VEGA, Victoria PREZ REVENGA, Olga POPELKOVA, Daniela RAMREZ GONZLEZ, Ada Pilar Tabla de contenidos. 2. Los flujos de bienes y servicios.............................................................................5

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2.1. El proceso de produccin................................................................................5 2.1.1. El producto (denominacin del(os) producto(s))......................................5 2.1.1.1. Descripcin del producto...................................................................5 2.1.1.1.1. Explicacin del producto que se va a ofrecer.............................5 2.1.1.1.2. Necesidades que cubre y carencias que soluciona total o parcialmente................................................................................................5 2.1.1.1.3. Valor aadido..............................................................................5 2.1.1.1.3.1. Ventajas comparativas.........................................................6 2.1.1.1.3.1.1. Descripcin de la(s) novedad(es) ms significativa(s).. 6 2.1.1.1.4. Diferencias..................................................................................6 2.1.1.1.4.1. con los complementarios......................................................6 2.1.1.1.4.2. con los sustitutivos...............................................................6 2.1.1.1.4.3. con los competidores............................................................7 2.1.1.1.5. Sealar la existencia de patentes o de marcas..........................7 2.1.1.1.6. Sealar la adhesin a sistemas de normalizacin de calidad....7 2.1.2. La explicacin de las fases del proceso de produccin...........................8 2.1.2.1. Desarrollo de la actividad y del proceso tcnico...............................8 2.1.2.2. Aplicacin de tcnicas operativas para la optimizacin de la produccin.......................................................................................................8 2.1.2.2.1. La programacin matemtica......................................................8 2.1.2.2.2. El control de actividades.............................................................8 2.1.2.3. Caractersticas tcnicas de la fabricacin del bien o de la forma de realizar el servicio...........................................................................................9 2.1.2.3.1. Describir si el bien es flexible y permite introducir cambios para adaptarse a las necesidades del consumidor o a los cambios tecnolgicos, si es fcil de manejar, si los materiales que se utilizan son duraderos, como ha sido diseado.............................................................9 2.1.2.3.2. Averiguar si en un sistema de venta tradicional o de autoservicio, cual va a ser el estilo y la forma con que se piensa prestar este servicio.................................................................................................9 2.2. Estudio de mercado........................................................................................9 2.2.1. Identificacin de:.......................................................................................9 2.2.1.1. El mercado.......................................................................................10 2.2.1.1.1. Identificacin de la competencia...............................................10 2.2.1.2. Los clientes potenciales...................................................................10 2.2.1.2.1. Tipo de clientes a quien va dirigida la actividad.......................10 2.2.1.2.2. Segmento de edad de la clientela.............................................10 2.2.1.3. Los intermediarios............................................................................10 2.2.1.3.1. Hay algn contacto establecido con los futuros proveedores.. 10 2.2.1.4. Los consumidores finales................................................................10 2.2.2. Identificacin de los rasgos del mercado:..............................................11 2.2.2.1. Previsiones de crecimiento. ............................................................11 2.2.2.2. Descripcin de la competencia en el sector....................................11 2.2.2.2.1. Citar las razones que diferencian a la empresa de sus competidores.............................................................................................16 2.2.2.3. El grado de competencia.................................................................16 2.2.2.4. La estructura....................................................................................17 2

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2.2.3. Estudio de la segmentacin...................................................................17 2.2.3.1. Capacidad adquisitiva de los clientes..............................................17 2.2.3.2. Edad.................................................................................................17 2.2.3.3. Nivel social.......................................................................................17 2.2.3.4. Comportamientos.............................................................................17 2.2.3.5. Motivaciones de compra..................................................................18 2.2.3.6. Hbitos de consumo........................................................................18 2.2.4. Diagnstico.............................................................................................18 2.2.4.1. Las barreras de entrada..................................................................18 2.2.4.2. Los obstculos que dificultaran la entrada, como nuevos competidores, al sector,................................................................................18 2.2.4.2.1. Diseo de estrategias de ataque..............................................19 2.2.5. Registro..................................................................................................19 2.2.5.1. La normativa aplicable.....................................................................19 2.2.5.2. Los trmites los permisos y autorizaciones a tramitar....................19 2.3. El plan de comercializacin...........................................................................20 Define como vender los productos. Aunque en el caso de PLOMO S.L.P. la actividad comercial se basa en prestar servicios de consultora, asesora y auditora...................................................................................................................20 2.3.1. La mezcla comercial...............................................................................20 2.3.1.1. La poltica de producto.....................................................................20 Ofrecemos servicios de asesora, auditora y consultora personalizada para cada cliente y buscamos la mejor solucin y gestin de sus aspectos econmico-financieros. ................................................................................20 2.3.1.2. La poltica de distribucin................................................................20 2.3.1.3. La poltica de promocin..................................................................20 2.3.1.4. La poltica de precios.......................................................................20 2.3.1.4.1. La tarifa o listado de precios o mrgenes.................................21 2.3.1.4.2. Determinacin del precio de venta del producto......................21 2.3.1.4.2.1. Las polticas de descuento.................................................21 2.3.1.5. La definicin de la cobertura del mercado que se va a realizar......21 2.3.1.6. El anlisis de la necesidad de distribuidores e intermediarios........21 2.3.1.7. Un listado de clientes potenciales...................................................21 2.3.1.8. Las tcnicas de ventas,...................................................................23 2.3.1.9. Las formas de cobro a emplear.......................................................23 2.3.1.10. Las lneas de publicidad, de promocin y de relaciones pblicas. ......................................................................................................................23 2.3.1.11. El diseo de las campaas de "comercializacin con sus correspondientes objetivos. .......................................................................24 2.3.1.11.1. La eleccin de los atributos del producto. ..............................24 2.3.1.11.2. La determinacin del precio de venta.....................................24 2.3.1.11.3. La realizacin de un plan de medios, especificando como se va a utilizar:...............................................................................................25 2.3.1.11.3.1. La prensa..........................................................................25 2.3.1.11.3.2. Los medios audiovisuales................................................25 2.3.1.11.3.3. El envo a travs de buzones...........................................25 2.3.1.11.3.4. Las tcnicas de venta directa...........................................25 3

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2.3.1.11.3.5. Las tcnicas de venta por telfono...................................25 2.3.1.11.3.6. La venta a travs de La RED...........................................26 2.3.1.11.3.7. La asistencia a ferias........................................................26 2.3.1.11.3.8. La comercializacin de bienes.........................................26

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2.

Los flujos de bienes y servicios. 2.1. El proceso de produccin. 2.1.1. El producto (denominacin del(os) producto(s)). 2.1.1.1. Descripcin del producto. Explicacin del producto que se va a ofrecer.

2.1.1.1.1.

Nuestra empresa presta servicios de auditora, consultora y asesoramiento (fiscal, laboral, legal, contable, comercial y financiero) a empresas que vayan a llevar a cabo proyectos relacionados con el elemento qumico Plomo. 2.1.1.1.2. Necesidades que cubre y carencias que soluciona total o parcialmente. Las necesidades que cubre PLOMO S.L.P. se refieren a la solucin de los posibles problemas fiscales (pago de impuestos), legales, laborales (despidos), comerciales, contables (auditorias de cuentas) y financieros (forma de obtener el dinero que necesitan para acometer sus proyectos). Adems, con la difcil situacin econmica actual nuestro objetivo se amplia a hacer de esas empresas que contratan nuestro servicio unas empresas fuertes y solventes de forma sostenible en el tiempo. Por otro lado, se pretende informar, identificar y proponer soluciones que las ayude a implantar medidas para cubrir dichos problemas. 2.1.1.1.3. Valor aadido.

El valor aadido que PLOMO S.L.P. va a ofrecer son los amplios conocimiento de nuestros miembros en temas econmicos-financieros y la calidad de nuestros servicios proporcionndoles el mejor resultado posible para ellas. Creemos que ser as debido a que todos somos personas jvenes y doblemente licenciadas desde hace escaso tiempo en Derecho y Administracin y Direccin de Empresas, por lo tanto poseemos importantes conocimientos en la materia. Este valor aadido es difcil de medir en el caso de nuestra empresa ya que la actividad principal desarrollada por nuestra empresa es un servicio y no un producto, por lo que se mueve en un marco mucho ms abstracto.

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2.1.1.1.3.1.

Ventajas comparativas.

Las principales ventajas comparativas son que: Contamos con pleno conocimiento de los servicios que vamos a ofrecer puesto que todos los miembros de la sociedad somos licenciados en Derecho y Administracin y Direccin de Empresas que nos otorga los conocimientos suficientes para desarrollar nuestra actividad. Por otro lado; la realizacin de cursos para la puesta al da en los cambios en las normativas tanto legales como contables hace que tengamos una base slida y consistente. Debido a nuestra juventud tenemos un mayor conocimiento de Internet y las telecomunicaciones lo que nos permite desarrollar de forma ms efectiva la actividad entendiendo mejor los problemas que nos plantean nuestros clientes. Talante emprendedor que nos otorga nuestra edad. Contamos con pgina Web (an en construccin) para un mayor conocimiento por parte del cliente y para realizar nuestro trabajo. Mostramos una gran preocupacin por las empresas a las que asesoramos y tratamos sus problemas como si fueran los nuestros. Por lo tanto, mostramos un mayor inters por las empresas y un trato ms cercano. Por ltimo y dada la situacin en la que est inmersa Espaa, nuestra empresa mostrar un compromiso con sus clientes nunca visto ya que nos comprometeremos a dar la respuesta en un plazo muy breve. 2.1.1.1.3.1.1. Descripcin de la(s) novedad(es) ms significativa(s). 2.1.1.1.4. Diferencias. con los complementarios

2.1.1.1.4.1.

La principal diferencia con nuestros complementarios deriva de que a pesar de que nuestros complementarios puedan asesorarles en cuanto al aspecto financiero, contable, fiscal, legal, laboral, comercial,, no disponen de conocimientos acerca de las nuevas tecnologas del plomo, ya que parientes nuestros han estado dedicados a ello y hemos vivido de cerca el sector. Esto supone para nosotros una ventaja competitiva frente a ellos ya que nuestra empresa adems de contar con expertos en contabilidad, finanzas y dems aspectos econmicos, tiene miembros muy familiarizados con estas actividades. 2.1.1.1.4.2. con los sustitutivos

PLOMO S.L.P. dispone de una diferencia esencial respecto de la competencia que estriba en que las personas que estn al mando de la empresa disponen de conocimientos avanzados sobre la organizacin, direccin, diseo y control de empresas. 6

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Por otro lado, al ser los directivos de nuestra organizacin de produccin jvenes licenciados disponen de conocimientos ms actualizados en materia contable (nuevo PGC), fiscal (reforma de algunos impuestos como el IVA), comercial (tcnicas ms avanzadas de marketing), laboral 8reformas laborales), y financiera (muy importante en la actual crisis). 2.1.1.1.4.3. con los competidores

Nuestra empresa se diferencia del resto de competidores en que, a pesar de realizar la misma labor, asesorarlas en materia econmica y financiera, nosotros creemos que poseemos mejores conocimientos debido a que estamos licenciados hace muy poco y estamos al tanto de las ltimas novedades, cosa que en nuestros competidores creemos que no sucede porque tienen sus conocimientos menos actualizados. Adems, debido a nuestra juventud, y a la necesidad de abrirnos un hueco en el mercado vamos a ser mucho ms dinmicos y a prestar un servicio mucho ms cercano y personalizado. 2.1.1.1.5. Sealar la existencia de patentes o de marcas. Por tratarse de una empresa de servicios no existir ninguna patente ya que nuestra actividad no supone una invencin. Lo que nos diferencia de nuestros competidores en el trfico mercantil es nuestro nombre comercial PLOMO S.L.P. y nuestro logotipo:

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Plomo 2.1.1.1.6. Sealar la adhesin a sistemas de normalizacin de calidad. Empresa registrada ER-nnn/96 a la Asociacin Espaola de Normalizacin (AENOR). Miembro del Sistema de Certificacin de la Calidad1. Los 20 puntos que debe cumplir toda empresa para poseer la certificacin ISO9000 estn en http://www.emprendedor.com/iso 9000.htm

Certified de Quality System (EQNET)

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2.1.2. La explicacin de las fases del proceso de produccin. 2.1.2.1. Desarrollo de la actividad y del proceso tcnico.

Nuestra actividad se desarrolla en nuestras oficinas situadas en la Avenida del General Pern, 25 8 G, de Madrid. Para desarrollar nuestra actividad disponemos del material necesario y suficiente en nuestras oficinas. Contamos con 6 habitaciones, totalmente instaladas a modo de oficina cinco de ellas y la restante considerada sala de reuniones. El horario oficial de atencin al cliente ser de 8:00 a 14:00 y de 17:00 a 19:00 de lunes a viernes, contando adems con una pgina web en la que los clientes podrn contactar con nosotros y depositar sus dudas fuera de dicho horario. Para llevar a cabo nuestra actividad pretendemos que los clientes soliciten nuestros servicios a travs de nuestra pgina en Internet y all nos hagan saber sus necesidades, nosotros estudiaremos cada caso minuciosamente (es posible que sea necesario fijar reuniones con los clientes para perfilar mejor nuestra actuacin) y les ofreceremos la solucin que, de mutuo acuerdo, creamos es la ms coherente para solventar sus problemas. 2.1.2.2. Aplicacin de tcnicas operativas para la optimizacin de la produccin. El desarrollo de la actividad se har va Internet, ya que una vez creada la pgina, los clientes se pondrn en contacto con la pgina y con nosotros en caso de que sea necesario. Inicialmente empezaremos a operar en nuestro local donde estarn los ordenadores y actualizaremos la pgina Web. Par darnos a conocer, la idea es invertir en publicidad. La primera va ser promocionarnos a travs de la publicidad en Internet. Posteriormente la idea es invertir en la publicidad de la prensa escrita, en peridicos relacionados con la economa. Otra alternativa es la publicidad en radio, en emisoras de economa. 2.1.2.2.1. 2.1.2.2.2. La programacin matemtica. El control de actividades.

Se llevara a cabo en una base de datos informatizada donde se recoger la peticin del cliente y la forma de tratarla por nuestra parte tanto con la solucin aportada como con las posibles alternativas de cara a que si dicho cliente acudiera de nuevo en busca de asesoramiento dispondramos de toda la informacin del caso y no habra que volver a realizar el estudio del cliente. El proceso de control se iniciar en nuestra empresa desde el momento en el que el cliente acude a pedir ayuda, trasladando sus necesidades a los miembros de PLOMO que las evaluarn y a su vez buscarn las posibles soluciones. Una vez conocidas estas se reunirn las partes para explicar al cliente su situacin y poder tomar una decisin consensuada. 8

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2.1.2.3. Caractersticas tcnicas de la fabricacin del bien o de la forma de realizar el servicio. 2.1.2.3.1. Describir si el bien es flexible y permite introducir cambios para adaptarse a las necesidades del consumidor o a los cambios tecnolgicos, si es fcil de manejar, si los materiales que se utilizan son duraderos, como ha sido diseado. Nosotros ofrecemos un servicio de asesora y consultora muy flexible para aquellas empresas que se dediquen a trabajar con el elemento qumico Plomo, ya que pretendemos adaptarnos a cualquier tipo de problema que estas tengan de ndole legal, fiscal, laboral, comercial, contable y financiera. Para poder ofrecer esta flexibilidad y adaptabilidad a posibles cambios que nos planteen nuestros clientes, nuestros 5 profesionales estn perfectamente formados en las materias ya descritas (a pesar de que cada uno independientemente sea ms experto en una u otra actividad), adems de estar muy familiarizados con la materia, debido a la realizacin de diversos cursos y a que asisten a todo tipo de seminarios y ferias sobre la misma. 2.1.2.3.2. Averiguar si en un sistema de venta tradicional o de autoservicio, cual va a ser el estilo y la forma con que se piensa prestar este servicio. Dado que se trata de un servicio muy especializado y que requiere gran variedad de conocimientos no sera posible ser ofertado en un sistema de venta tradicional. Se realizar esencialmente a travs de Internet aunque tambin habr que realizar reuniones personalmente o a travs del telfono. 2.2. Estudio de mercado.

Conocimiento del sector de mercado en el competir. La funcin es la de demostrar que hay una oportunidad de negocio o un nicho de empresa. Es imprescindible para establecer la viabilidad del proyecto. Sirve como base para disear las estrategias a seguir. Es una autntica investigacin llevada a cabo con datos externos (anuarios, publicaciones, bases de datos, estadsticas, etctera) y de elaboracin propia. 2.2.1. Identificacin de:

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2.2.1.1.

El mercado. Identificacin de la competencia.

2.2.1.1.1.

Empresa Adherida a la Junta Arbitral de Consumo municipal, provincial, o de la Comunidad Autnoma correspondiente, consultado en: el Instituto Nacional de Consumo del Ministerio de Sanidad y Consumo la Direccin General de Consumo de la Comunidad Autnoma la Oficina Municipal de Informacin al Consumidor las Asociaciones de Consumidores la Junta Arbitral de Consumo municipal, provincial o comunitaria correspondiente. 2.2.1.2. Los clientes potenciales.

2.2.1.2.1. Tipo de clientes a quien va dirigida la actividad. Nuestra labor de asesora, consultora y auditora va dirigida a todas aquellas empresas dedicadas a trabajar con el Plomo (donde nosotros ya hemos hecho un anlisis de nuestros clientes potenciales), que tengan problemas de aspecto econmico y financiero. 2.2.1.2.2. Segmento de edad de la clientela.

No es un criterio vinculante en nuestro proyecto empresarial. 2.2.1.3. Los intermediarios.

No utilizaremos intermediarios adicionales, seremos nosotros los que contactemos directamente con los proveedores y con los consumidores. Esencialmente a travs de nuestra pagina Web. 2.2.1.3.1. Hay algn contacto establecido con los futuros proveedores. Actualmente contamos con los ordenadores (y en ellos instalado el software) que necesitamos para prestar correctamente nuestros servicios, adems disponemos de material de oficina suficiente para comenzar nuestra actividad. A medida que vayamos necesitando adquirir ms valoraremos los distintos precios y prestaciones que nos ofrezcan los distintos posibles proveedores. Pero ese no es un aspecto esencial en nuestro proyecto ya que no somos una empresa que ofrezca productos. 2.2.1.4. Los consumidores finales.

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Los consumidores finales de nuestros servicios de asesora, auditora de cuentas y consultora son las empresas dedicadas a trabajar con el recurso fsico Plomo, que tengan algn tipo de problema de ndole legal, laboral, fiscal, contable, financiera o comercial. 2.2.2. Identificacin de los rasgos del mercado: 2.2.2.1. Previsiones de crecimiento.

Tenemos unas previsiones de crecimiento muy favorables gracias a que, a pesar de que la actividad de asesora y consultora cuenta con numerosas empresas, nosotros nos vamos a especializar en empresas dedicadas al plomo, lo que nos hace ser una empresa con un mbito de actuacin empresarial muy especifico. Y este nos parece un sector que ha adquirido un gran auge en los ltimos aos ya que la mayora de empresas realizan gran cantidad de actividades con este elemento qumico. Gracias a la preparacin que tenemos todos los trabajadores de esta empresa nos vemos capaces de abarcar todo lo que abarcan las dems asesoras (temas econmico-financieros) pero especializados en las empresas de la rama del Plomo, que como ya hemos dichos parecen ser las que presentan unas mayores posibilidades de crecimiento. 2.2.2.2. Descripcin de la competencia en el sector.

En el sector de la auditora, asesoramiento y consultora tenemos la competencia general de todas aquellas empresas que ofrecen este tipo de servicios a todo tipo de empresas. Adems tendremos la competencia de las asesoras y consultoras que se hayan especializado (como PLOMO) en prestar ese tipo de servicios a empresas del Plomo, aunque estas son mucho menos numerosas. A continuacin ofrecemos algunos datos de algunas empresas que se dedican a la asesora y la consultora (de cualquier otra actividad a parte del Plomo) en el mismo mbito geogrfico que nosotros, es decir en la Comunidad de Madrid. Estos datos, y otros del resto de empresas que se dedican a estas actividades se pueden consultar en SABI (Sistema de Anlisis de Balances Ibricos).

A A ALCANTARA AUDITORES SL AV PRESIDENTE CARMONA, 1 28020 MADRID ESPANA Telfono: Fax: Fecha constitucin: Forma jurdica: Ultimo ao disponible: 15/07/1996 Sociedad limitada 31/12/2004 Tipo cuentas: Cdigo NIF: Cuentas no consolidadas B81505521

Cotiza en bolsa:

No

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Cuentas disponibles: Resultado del Ejercicio: Ultimo nmero empleados: No Consolidadas -78 EUR N. d.

Estado: Ingresos de explotacin: Cdigo NACE Rev. 2: Descripcin actividad: Presidente: Director ejecutivo:

Activa 0 EUR

6920 LA CONSULTORIA Y ASESORIA CONTABLE, FINANCIERA Y FISCAL. MORAL MORAl, JAIME Nmero de participaciones: 0

Nmero de accionistas: 0 Indicador de Independencia: U

Grupo de comparacin utilizado:

Grupo de comparacin Estandar [692 SM]

9064 empresas

PERFIL No cons. 31/12/2004 12 meses EUR Local GAAP Ingresos de explotacin Resultados ordinarios antes Impuestos Total Activo Fondos propios Rentabilidad econmica (%) Rentabilidad financiera (%) Liquidez general Endeudamiento (%) Nmero empleados 0 -78 4,701 4,701 -1.66 -1.66 n. d. 0.00 n. d. No cons. 31/12/2003 12 meses EUR Local GAAP 0 -35 4,779 4,779 -0.73 -0.73 n. d. 0.00 n. d. No cons. No cons. 31/12/2002 31/12/2001 12 meses 12 meses EUR Local GAAP 0 -71 4,814 4,814 -1.47 -1.47 n. d. 0.00 n. d. EUR Local GAAP 0 -68 4,885 4,885 -1.39 -1.39 n. d. 0.00 n. d.

A & M LIBERLINK CONSULTING S.L. CL NURIA, 36 28034 MADRID ESPANA Telfono: Fax: Fecha constitucin: Forma jurdica: Ultimo ao disponible: Cuentas disponibles: 30/04/2002 Sociedad limitada 31/12/2008 No Consolidadas Tipo cuentas: Cdigo NIF: Cuentas no consolidadas B83313452

Cotiza en bolsa: Estado:

No Activa

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Resultado del Ejercicio: 242,484 EUR Ultimo nmero empleados: n.d.

Ingresos de explotacin: Cdigo NACE Rev. 2: Descripcin actividad: Presidente: Director ejecutivo: Nmero de accionistas: Indicador de Independencia:

578,806 EUR

7022 ASESORIA Y CONSULTORIA DE EMPRESAS EN TODOS LOS ASPECTOS RELACIONADOS CON LA ACTIVIDAD.

IRABURU ELIZONDO MIGUEL 0 U Nmero de participaciones: 0

Grupo de comparacin utilizado:

Grupo de comparacin Estandar [702 LA]

5692 empresas

PERFIL No cons. 31/12/2008 12 meses EUR NPGC Ingresos de explotacin Resultados ordinarios antes Impuestos Total Activo Fondos propios Rentabilidad econmica (%) Rentabilidad financiera (%) Liquidez general Endeudamiento (%) Nmero empleados 578,806 337,731 2,018,401 1,769,426 12.01 13.70 18.45 12.34 n. d. No cons. 31/12/2007 12 meses EUR NPGC 413,589 375,815 1,738,451 1,526,942 15.48 17.62 13.19 12.17 n. d. No cons. No cons. 31/12/2006 31/12/2005 12 meses 12 meses No cons. 31/12/2004 12 meses

EUR EUR EUR Local GAAP Local GAAP Local GAAP 376,402 317,317 1,502,937 1,257,862 14.11 16.86 4.34 16.31 n. d. 322,366 297,759 1,294,547 1,045,787 15.41 19.08 1.43 19.22 n. d.

COMMON MANAGEMENT SOLUTIONS S.L. Tipo cuentas: CL CHILE, 4 28290 LAS ROZAS DE MADRID ESPANA Telfono: Fax: +34 91/6368535 Fecha constitucin: Forma jurdica: Ultimo ao disponible: Cuentas disponibles: Resultado del Ejercicio: 4/01/2006 Sociedad limitada 31/12/2008 No Consolidadas 456,190 EUR Cdigo NIF: Cuentas no consolidadas B84563212

Cotiza en bolsa: Estado:

No Activa

Ingresos de explotacin: 3,207,463 EUR

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Ultimo nmero empleados: 39

Cdigo NACE Rev. 2: Descripcin actividad:

6202 LA PRESTACION DE SERVICIOS DE CONSULTORIA, ASESORIA, ASISTENCIA, AUDITORIA Y ESTUDIOS PARA OPTIMIZAR LAS ACTIVIDADES DE LAS EMPRESAS. EL ASESORAMIENTO Y GESTION EMPRESARIAL, ASI COMO LA MEDIACION E INTERVENCION EN LOS SE

Presidente: Director ejecutivo: Nmero de accionistas: Indicator de Independencia:

GEBHARD ESTEBAN JOSEF 0 U Nmero de participaciones: 0

Grupo de comparacin utilizado:

Grupo de comparacin Estandar [620 VL]

1472 empresas

PERFIL No cons. 31/12/2008 12 meses EUR NPGC Ingresos de explotacin Result. ordinarios antes Impuestos Total Activo Fondos propios Rentabilidad econmica (%) Rentabilidad financiera (%) Liquidez general Endeudamiento (%) Nmero empleados 3,207,463 638,587 1,423,963 877,079 32.04 52.01 2.56 38.41 39 No cons. 31/12/2007 12 meses EUR NPGC 2,238,643 246,944 890,398 509,529 19.73 34.48 2.24 42.78 35 No cons. 31/12/2006 12 meses EUR Local GAAP 1,229,174 76,431 700,910 353,501 7.63 15.13 2.49 49.57 n.d.

INGESPORT HEALTH AND SPA CONSULTING S.L. Tipo cuentas: CL SANTA ENGRACIA, 120 28003 MADRID ESPANA Telfono: Fax: +34 91/4273572 Fecha constitucin: Forma jurdica: Ultimo ao disponible: Cuentas disponibles: Resultado del Ejercicio: 4/07/2005 Sociedad limitada 31/12/2009 No Consolidadas 50,515 EUR Cdigo NIF: Cuentas no consolidadas B84394808

Cotiza en bolsa: Estado: Ingresos de explotacin:

No Activa 1,672,919 EUR

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Ultimo nmero empleados: 10

Cdigo NACE Rev. 2: Descripcin actividad:

7022 GESTION, ASESORIA, CONSULTORIA Y AUDITORIA DE PROYECTOS RELACIONADOS CON INSTALACIONES DEPORTIVAS, GIMNASIOS, SPAS, HEALTH INGESPORT INVERSIONES Y DESARROLLOS S. L. LARUM INVERSIONES S. L. 3 B+ Nmero de participaciones: 7

Presidente: Director ejecutivo: Nmero de accionistas: Indicator de Independencia:

Grupo de comparacin utilizado:

Grupo de comparacin Estndar [702 LA]

5692 empresas

PERFIL No cons. 31/12/2009 12 meses EUR NPGC Ingresos de explotacin Result. ordinarios antes Impuestos Total Activo Fondos propios Rentabilidad econmica (%) Rentabilidad financiera (%) Liquidez general Endeudamiento (%) Nmero empleados 1,672,919 22,910 7,665,856 4,582,863 n.d. n.d. 0.88 40.22 9 No cons. 31/12/2008 12 meses EUR NPGC 923,302 -102,076 978,272 -122,827 n.d. n.d. 0.33 112.56 9 No cons. No cons. 31/12/2007 31/12/2006 12 meses12 meses EUR NPGC 932,905 -1,839,234 623,341 -601,465 -295.06 305.79 0.53 196.49 10 No cons. 31/12/2005 6 meses

EUR EUR Local GAAPLocal GAAP 596,904 -141,848 1,721,647 1,259,026 -8.24 -11.27 0.93 26.87 4

INFORMATION TECHNOLOGY CONCEPTS S.L. CL GAMOS, 1 28224 POZUELO DE ALARCON ESPANA Telfono: Fax: Fecha constitucin: Forma jurdica: Ultimo ao disponible: Cuentas disponibles: 30/04/2008 Sociedad limitada 31/12/2009 No Consolidadas Tipo cuentas: Cdigo NIF: Cuentas no consolidadas B85431252

Cotiza en bolsa: Estado: Ingresos de explotacin:

No Activa 1,560,081 EUR

Resultado del Ejercicio: -16,371 EUR Ultimo nmero empleados: 6

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Cdigo NACE Rev. 2: Descripcin actividad:

6202 ASESORIA, CONSULTORIA Y AUDITORIA INFORMATICAS. REALIZACION DE CURSOS DE FORMACION INFORMATICA. EJECUCION Y VENTA DE PROGRAMAS Y APLICACIONES INFORMATICAS A MEDIDA.

Presidente: Director ejecutivo: Nmero de accionistas: Indicator de Independencia:

FERNANDEZ DEL PINO VIDAL RAMON 0 U Nmero de participaciones: 0

Grupo de comparacin utilizado:

Grupo de comparacin Estndar [620 LA]

2942 empresas

PERFIL No cons. 31/12/2009 12 meses EUR NPGC Ingresos de explotacin Result. ordinarios antes Impuestos Total Activo Fondos propios Rentabilidad econmica (%) Rentabilidad financiera (%) Liquidez general Endeudamiento (%) Nmero empleados 1,560,081 -16,371 711,507 80,756 n.d. n.d. 1.08 88.65 20 No cons. 31/12/2008 8 meses EUR NPGC 694,323 104,059 422,129 97,127 n.d. n.d. 1.22 76.99 6

2.2.2.2.1. Citar las razones que diferencian a la empresa de sus competidores. PLOMO S.L.P. se diferencia de las dems empresas, que prestan servicios de consultora, auditora y asesoramiento, en que se ha especializado en empresas que se dedican a trabajar con el Plomo, y adems (en un principio) se va a limitar al mbito geogrfico de la Comunidad de Madrid. Pero la principal razn para diferenciarnos de la competencia es que tenemos unos conocimientos muy actualizados de todos los temas econmicos y financieros que pueden afectar a las empresas y muy concretamente a ese tipo de empresas, ya que como hemos indicado anteriormente nuestros profesionales son conocedores del sector. Adems, debido a nuestra juventud creemos que estamos en mejores condiciones para esforzarnos ms y hacernos con una importante cuota de mercado. 2.2.2.3. El grado de competencia. 16

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El grado de competencia actual es bastante alto ya que hay muchas empresas dedicadas a la asesora, consultora y auditora, pero no hay tantas que estn especializadas en la rama en que lo estamos nosotros, por ello tenemos la oportunidad de ir ganando cuota de mercado conforme vamos adquiriendo clientes y dejndoles plenamente satisfechos. 2.2.2.4. La estructura.

Vamos a organizar la empresa segn una estructura funcional que se base en la departamentalizacin segn las tareas que desempear cada uno, as habr: directora general (Ada RAMREZ GONZLEZ), director de recursos humanos (Felipe FERNNDEZ VALERO), directora de administracin y control (Victoria NOGUEROL DE LA VEGA), directora de produccin (Olga PREZ REVENGA) y directora comercial (Daniela POPELKOVA). Nuestro objetivo con este tipo de estructura es lograr alcanzar un alto poder de especializacin dentro de cada uno de nuestros departamentos, aunque en principio no se encuentra muy diversificada, dado que la empresa es aun de reducidas dimensiones, pero cada departamento tiene un director que goza de gran autonoma lo que hace que el grado con el que se toma las decisiones sea en forma conjunta y no de forma autnoma. 2.2.3. Estudio de la segmentacin. 2.2.3.1. Capacidad adquisitiva de los clientes.

El poder adquisitivo de nuestras empresas cliente si ser elevado ya que ellas necesitan bastante inversin para poner en marcha su actividad (ms las de telecomunicaciones), pero no es necesario que sea muy elevado para contratar nuestros servicios ya que estos no son caros, adems, aquellas empresas que nos contraten para que continuamente nos hagamos cargo de sus asuntos tendrn una importante rebaja en nuestros precios. 2.2.3.2. Edad.

La edad del consumidor no es vinculante para nuestros objetivos. 2.2.3.3. Nivel social.

El nivel social no es vinculante para nuestros objetivos. 2.2.3.4. Comportamientos.

Conocer el comportamiento del consumidor es difcil. El consumidor es muy exigente y fiel a las empresas eficientes para la solucin de sus problemas.

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Nos encontramos con compradores inteligentes, bien informados, que consiguen buena relacin calidad-precio. 2.2.3.5. Motivaciones de compra.

Ya que somos una asesora y consultora dedicada a empresas del Plomo, lo que motivar a nuestros clientes para requerir nuestros servicios ser la necesidad de que una empresa especializada, como PLOMO S.L.P., se encargue de sus temas econmicos y financieros ya que ellas, posiblemente, no contarn con personal especializado para esos temas, y aunque puedan disponer de un departamento de administracin hay ciertos problemas que requerirn de expertos en la materia que busquen posibles soluciones a dichas necesidades. 2.2.3.6. Hbitos de consumo.

El hbito de consumo que tenemos actualmente es ascendente ya que muchas empresas utilizan el Plomo en su sector productivo. Por ello, cada vez van a requerir ms servicios como los que prestamos desde nuestra compaa. Nosotros buscaremos dar un trato muy cercano y personalizado a la vez que eficiente para que toda la empresa que contacte con nosotros para algn tema, lo siga haciendo en el futuro, e incluso nos confe la gestin de sus asuntos econmicos de una forma continua, gestionndole el pago de sus impuestos, llevando todos los trmites de altas y bajas de personal, llevando la contabilidad de la empresa.

2.2.4. Diagnstico. 2.2.4.1. Las barreras de entrada.

En economa las barreras de entrada son todos aquellos obstculos que surgen en el camino de una empresa que quiere ingresar en un nuevo mercado. Las barreras de entrada son una medida de la competitividad de un mercado. Al pertenecer a un sector en el que la competencia directa es an baja, y al ser un mercado en auge, como antes hemos explicado, la dificultad para entrar nuevas empresas al mercado es relativamente baja, siempre y cuando se cumplan los requisitos legales establecidos para la iniciacin de la actividad. 2.2.4.2. Los obstculos que dificultaran la entrada, como nuevos competidores, al sector, Los principales problemas que nos podemos encontrar son de tipo legal, entre los que podemos destacar las siguientes: 18

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Al asesorar a empresas, las licencias y requisitos necesarios para actuar dentro de la legalidad como sociedad limitada. Dificultad de adquirir nuevos clientes hasta que nos hagamos conocer en el mercado. Estricta legislacin y reglamentacin. Lentitud en la obtencin de los certificados.

Estas cosas podran hacer que nuestra imagen se vea perjudicada, y en los momentos de inicio es decisivo dar una buena imagen al mercado para obtener los primeros clientes que nos ayuden a hacernos con un hueco en dicho mercado, y despus mantener dicha imagen. 2.2.4.2.1. Diseo de estrategias de ataque.

Ataque frontal. Este es un asalto directo. Son necesarios desembolsos grandes de dinero. Esta estrategia es apropiada cuando: El mercado es ms bien homogneo.El conocimiento de marca es pequeo. La fidelidad del consumidor es pequea. Los productos apenas estn diferenciados. El competidor objetivo tiene recursos relativamente limitados. El atacante tiene recursos relativamente potentes Estrategia envolvente. Se trata de una estrategia ms amplia pero ms sutil. Implica rodear al competidor objetivo. La estrategia envolvente es apropiada cuando: El mercado est poco segmentado. Algunos segmentos son relativamente libres de competidores fuertes. El atacante tiene recursos para desarrollar nuevos productos. El atacante tiene suficientes recursos para operar en diferentes segmentos a la vez. El atacante tiene una estructura organizacional descentralizada. PLOMO S.L.P. no llevar a cabo ninguna estrategia de ataque de una forma continua, sino que emplear una mezcla de ambas dependiendo del momento en que se encuentre. Para captar nuevos clientes, deberemos de lanzar campaas muy fuertes y ofrecer unos servicios superando a los de los competidores y conseguir realizarlos reduciendo el tiempo en la tramitacin, adems de implicarnos ntegramente en las empresas a las que realizamos servicios, intentando resolver los problemas y cuestiones como si de nuestra empresa se tratase. 2.2.5. Registro. 2.2.5.1. La normativa aplicable.

No se necesita ningn permiso especial para llevar a cabo la actividad. 2.2.5.2. Los trmites los permisos y autorizaciones a tramitar.

Deberemos de presentar todos los trmites relacionados con:

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Licencia de apertura de establecimiento. Plan de prevencin de riesgos laborales. Alta en la Seguridad Social de todos los trabajadores (en nuestro casos somos todos socios).

2.3.

El plan de comercializacin.

Define como vender los productos. Aunque en el caso de PLOMO S.L.P. la actividad comercial se basa en prestar servicios de consultora, asesora y auditora. Habr que establecer las polticas y estrategias para hacer la publicidad y la promocin, estas polticas y estrategias para hacer la publicidad y promocin se harn en revistas donde se describirn nuestros productos y mediante publicidad en Internet.

2.3.1. La mezcla comercial. 2.3.1.1. La poltica de producto. Ofrecemos servicios de asesora, auditora y consultora personalizada para cada cliente y buscamos la mejor solucin y gestin de sus aspectos econmico-financieros. 2.3.1.2. La poltica de distribucin.

La venta se realizar de forma directa ya que nuestros clientes se pondrn en contacto con nosotros a travs de nuestra Web (an en construccin) o nuestra direccin de correo electrnico plomoslp17df@gmail.com, principalmente, pero tambin visitndonos en nuestra sede de la Avenida del General Pern, 25 8 G de Madrid o mediante llamada telefnica al nmero + 34 (1) 121 2880. Mediante cualquiera de estos procedimientos nos harn saber sus necesidades que nosotros estudiaremos y les haremos llegar una respuesta, tambin por alguno de estos medios. 2.3.1.3. La poltica de promocin.

La poltica de promocin se basar en intentar darnos a conocer al mayor nmero de empresas dedicadas a dicho sector en Madrid. Para que estas empresas nos conozcan nos promocionaremos en el mayor nmero de medios posibles con el fin de que visiten nuestra pgina y nos contraten para resolver sus asuntos econmicos y financieros. 2.3.1.4. La poltica de precios.

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Cobraremos una tarifa por hora dedicada a estudiar y resolver el problema o gestionar los asuntos de cada una de nuestras empresas cliente. Estableceremos un precio mensual para aquellas empresas que nos confen la gestin de sus asuntos de forma permanente, esta tarifa depender del volumen de trabajo que nos ocasione la gestin de dichos asuntos.

2.3.1.4.1.

La tarifa o listado de precios o mrgenes.

El precio de venta de nuestros servicios aun no esta fijado con total precisin ya que an no conocemos todos los costes que vamos a tener, y, por tanto, no sabemos donde va a estar nuestro umbral de rentabilidad, pero segn algunos estudios que hemos realizado sobre las ventas estimadas (teniendo en cuenta algunos costes fijos, variables, las horas de trabajo que podramos dedicarle a la actividad, la capacidad de trabajo que tendramos,), creemos que podramos ofrecer un precio de 50 euros la hora de trabajo de cada miembro de la empresa en el primer ao. Con dicho precio tendramos perdidas pero estimamos que sera adecuado para irnos haciendo un hueco en el mercado. Estos precios iran variando dependiendo de la inflacin que se estime que va a haber en cada periodo y de los gastos que vayamos teniendo que soportar. 2.3.1.4.2. Determinacin del precio de venta del producto. Precio de 50 euros la hora de trabajo de cada miembro de la empresa en el primer ao. 2.3.1.4.2.1. Las polticas de descuento.

2.3.1.5. La definicin de la cobertura del mercado que se va a realizar. En PLOMO S.L.P. queremos dar cobertura, a todas aquellas empresas que se dediquen a fabricar con el Plomo, de unos servicios de asesora, auditoria y consultora. Nos centraremos en empresas de la Comunidad de Madrid en un principio pero pudindonos expandir a otras comunidades cercanas, o incluso al extranjero, donde encontramos muchos clientes potenciales. 2.3.1.6. El anlisis de la necesidad de distribuidores e intermediarios. En un principio no necesitaramos intermediarios o distribuidores ya que nosotros somos los que prestamos directamente el servicio. 2.3.1.7. Un listado de clientes potenciales. 21

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Algunos de nuestros posibles clientes potenciales podran ser empresas consolidadas en el sector, como son:

VIDRIOFUSION: Empresa dedicada a la fabricacin y diseo de todo tipo vidrio y manufacturas.

VITRAL: Desarrolla la artesana del vidrio y de las vidrieras a medida.

AZORAMBIENTAL: Desde 1.948 AZOR, desarrolla un doble componente: Gestin de residuos de automocin y la transformacin, una actividad industrial donde se recuperan los recursos . La fundicin de plomo de segunda fusin, siendo la materia prima procedente bsicamente de reciclado de bateras de plomo y otras chatarras.

INSOPLAC: Empresa dedicada a la instalacin de sistemas de Pladur.

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2.3.1.8.

Las tcnicas de ventas,

Cuando el cliente potencial se pone en contacto con nosotros (principalmente a travs de nuestra pgina Web) y nos expone sus necesidades, nosotros realizaremos un estudio donde analizaremos y determinaremos las posibles causas del problema en cuestin, as como las posibles soluciones que le ofreceremos (posiblemente en reuniones personales en nuestras oficinas) para que entre todos decidamos cual es la ms viable para la empresa en cuestin.

2.3.1.9.

Las formas de cobro a emplear.

Existen dos formas de prestar el servicio, por tanto la forma de cobrar depender de dicha forma de la realizacin del servicio: Si el cliente nos pide que le prestemos un servicio de forma continuada (llevndole sus asuntos a lo largo de un tiempo), la forma de cobrarle ser mediante transferencia bancaria, mensualmente, a nuestra cuenta en Caja Madrid: 2038 3572 71 0248657923 Si el cliente nos pide un servicio de forma puntual la manera de cobro podr ser en el acto (al finalizar de prestarle el servicio) contra reembolso o mediante transferencia bancaria a la citada cuenta. En esta modalidad de prestacin del servicio, si la factura fuese muy elevada se permitira el pago en tres mensualidades. 2.3.1.10. Las lneas de publicidad, de promocin y de relaciones pblicas. En un principio la forma de darnos a conocer ser, principalmente a travs de nuestra Web (en la cual el cliente podr conocer la totalidad de servicios de la empresa en lo referente a servicios, precios, disponibilidad, as como otros aspectos relevantes de la empresa, esto es porque queremos ser una empresa transparente para el pblico, lo cual puede ayudarnos a diferenciarnos del resto de competidores). Tambin apareceremos en anuncios de prensa, especialmente econmica, donde el cliente podr ver que servicios prestamos y la forma de contactar con nosotros (direccin, Web, correo electrnico, telfono, fax,). Y tambin nos intentaremos dar a conocer y nos relacionaremos con clientes potenciales en ferias como indicamos en el plan de medios.

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2.3.1.11. El diseo de las campaas de "comercializacin con sus correspondientes objetivos. El diseo de la campaa de comercializacin es una tarea complicada en la que nuestra directora comercial Daniela POPELKOVA trabaja da a da adecundose al presupuesto establecido para darnos a conocer a posibles clientes potenciales. Dichas campaas se materializan sobretodo a travs de la publicidad en nuestra pagina web y en los anuncios de prensa.
2.3.1.11.1.

La eleccin de los atributos del producto.

Pretendemos que todos nuestros posibles clientes resulten satisfechos con los servicios ofrecidos, realizaremos un estudio para conocer el grado de satisfaccin mediante una encuesta que rellenaran ellos mismos. Respecto a los atributos daremos una especial relevancia a la imagen de la empresa y a la capacidad de fidelizacin de los clientes, aportando adems nuestros conocimientos sobre el sector. Pero sobretodo los puntos fuertes de nuestro servicio son: Contamos con pleno conocimiento de los servicios que vamos a ofrecer puesto que todos los miembros de la sociedad somos licenciados en administracin y direccin de empresas que nos otorga los conocimientos suficientes para desarrollar nuestra actividad. Por otro lado; la realizacin de cursos para la puesta al da en los cambios en las normativas tanto legales como contables hace que tengamos una base slida y consistente. Talante emprendedor que nos otorga nuestra edad. Contamos con pgina Web (an en construccin) para un mayor conocimiento por parte del cliente y para realizar nuestro trabajo. Mostramos una gran preocupacin por las empresas a las que asesoramos y tratamos sus problemas como si fueran los nuestros. Por lo tanto, mostramos un mayor inters por las empresas y un trato ms cercano. Por ltimo y dada la situacin en la que est inmersa Espaa, nuestra empresa mostrar un compromiso con sus clientes nunca visto ya que nos comprometeremos a dar la respuesta en un plazo muy breve.

2.3.1.11.2.

La determinacin del precio de venta.

La determinacin de este valor, es una de las decisiones estratgicas ms importantes ya que, el precio, es uno de los elementos que los consumidores tienen en cuenta a la hora de comprar lo que necesitan. Como nuestra actividad se basa en la prestacin de servicios especializados, los consumidores no se guiarn nicamente por el precio, sino tambin por el trato y servicio percibido as que nos basaremos justo en las necesidades del cliente dndole ese trato. 24

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Para la fijacin del precio tambin tendremos en cuenta la estimacin de ventas realizada y los cotes fijos y variables. En un primer anlisis el precio establecido seria de 50 euros la hora de trabajo, dicho precio podra sufrir alguna modificacin dependiendo de la inflacin, de la ventas y de los costes en los que incurramos. 2.3.1.11.3. La realizacin de un plan de medios, especificando como se va a utilizar: 2.3.1.11.3.1. La prensa. En nuestra empresa utilizaremos la prensa como medio convencional para dar a conocer nuestro servicio. Nuestros anuncios sern insertados en prensa econmica ya que nuestros servicios son de asesora y consultora de asuntos econmicos y financieros, como podra ser: El economista, Expansin Directo, Cinco Das, La Gaceta de los Negocios, Nueva Economa. 2.3.1.11.3.2. Los medios audiovisuales. PLOMO S.L.P. no utilizar la televisin, ya que debemos ajustarnos a nuestro presupuesto, por tanto nos inclinaremos por otros medios ms baratos, sin dejar atrs el objetivo de llegar al mayor nmero de personas. Con el paso del tiempo, se podra estudiar la propuesta de aparecer en canales econmicos como: Intereconoma. 2.3.1.11.3.3. El envo a travs de buzones. La empresa no contempla este tipo de publicidad por estar destinada a productos de uso ms comn y barato.

2.3.1.11.3.4. Las tcnicas de venta directa. La venta de nuestros servicios se basar en gran medida en la venta directa. Se llevar a cabo en nuestras oficinas de la Avenida del General Pern, 25 8 G. Aunque la forma principal de realizar nuestro trabajo y de contactar con nuestros clientes ser a travs de Internet tambin habr que realizar reuniones personalmente con nuestros cliente. 2.3.1.11.3.5. Las tcnicas de venta por telfono. Nuestras ventas no van a ser, generalmente, por telfono, aunque es una forma muy importante de contactar con las empresas a las que prestamos servicio. Para ello contamos 25

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con un nmero de telfono, el + 34 (1) 121 2880, y un nmero de fax, el + 34 (1) 121 2881, para recibir y enviar documentacin. 2.3.1.11.3.6. La venta a travs de La RED. Es la forma que ms utilizaremos para prestar nuestros servicios y para que nuestro clientes contacten con nosotros. Contaremos con una pgina Web (ahora est an en construccin) en la que nuestros clientes pueden contactar con nosotros y hacernos llegar sus necesidades. Tambin tenemos una direccin de correo electrnico plomoslp17df@gmail.com. 2.3.1.11.3.7. La asistencia a ferias. Hemos asistido y pretendemos asistir a ferias, relacionadas con el mundo del Plomo, celebradas en Espaa, para contactar con empresas de esos sectores para darnos a conocer y ofrecerles nuestros servicios de asesora y consultora.

2.3.1.11.3.8. La comercializacin de bienes. Nos dedicamos a prestar un servicio y no ha comercializar un bien, pero encargaremos la fabricacin de algunos objetos (mecheros, calendarios, llaveros y bolgrafos) que contengan datos de la empresa (nombre, direccin, pgina Web, correo electrnico, telfono y fax) para regalarlos a los cliente y as hacer publicidad de nuestra empresa.

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