Las Colas en Venezuela

Las colas en Venezuela son una situacin que se ha convertido en una tradicin en nuestro pas, aqu todo ocurre como un efecto sorpresa en donde el ciudadano sale o regresa a su casa del trabajo, universidad o alguna diligencia personal con el pensamiento de si hay o no colas en las autopistas, supermercados, bancos, estacionamientos, etc Esto ya parece no tener fin porque de una u otra forma los venezolanos se han acostumbrado a este modo de vida, que de cierta manera convirti el tiempo empleado para realizar actividades en un juego de azar en el cual se puede ganar o perder. Cuando se es derrotado ante la puntualidad en citas, horarios de trabajo es natural utilizar el problema del transporte o lentitud de los servicios en general como una excusa prcticamente aceptable" para justificar algn retraso" La situacin es tan compleja que desde la grabacin, produccin de un Tema musical en los ms prestigiosos estudios musicales de nuestro pas en donde pagas un trabajo que durara tan solo unas semanas, ocurre que pasas meses en la espera de la entrega del material terminado, siendo la misma situacin en el sector de construccin de viviendas, edificios y hasta en el orden religioso la dilatacin de algunos preparativos de Bodas, Comuniones, Bautizos se ha vuelto natural. Que es lo que ocurre? Todo esto nos lleva a concluir la falta de respeto que tienen los ciudadanos de nuestro pas por si mismos, por su tiempo, ya que el atraso es como la especulacin, solo crece y en su caso especifico solo retarda las cosas; por lo general las colas maratnicas son producto de la lentitud de los responsables de la atencin al publico que mientras realizan su lenta labor, bien sea por la falta de eficacia o tecnologa solo se escucha el murmullo por parte de alguna persona que se encuentra en la fila quejndose o de repente alzando la voz y todos los dems callan por temor a represaras de no ser cordialmente atendidos quedando como una situacin diaria "el temor a exigir calidad". En lo

poltico es tan irrespetuoso que las personas deban hacer una gran cola para adquirir un pollo de Mercal a buen precio, as como tambin es de muy mal gusto que esto ocurra en las grandes cadenas de supermercados que dicho sea de paso se les paga el alimento con un precio bien elevado y finalmente se debe realizar el mismo procedimiento de espera en una larga fila para cancelar la adquisicin que llevamos en la cesta o carrito hasta la caja de pago. En las entidades Bancarias ocurre la misma situacin antes mencionada lo curioso es que los bancos llevan las cuentas de manera casi perfecta, pero existen cinco cajas y solo dos cajeros laborando entonces en general solo queda rezar porque no te toque cobrar el cheque el da del pago de pensiones, misiones que colapsan aun mas el servicio. Si se hace una pequea cita de la ley de NORMAS RELATIVAS A LA PROTECCIN DE LOS USUARIOS Y USUARIAS DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS"CAPTULO III- DE LAS OBLIGACIONES DE LAS INSTITUCIONES. Artculo 7: Las Instituciones debern prestar a los clientes, usuarios y usuarias, servicios y atencin de excelencia, para ello implementarn mecanismos o sistemas que tiendan a disminuir, entre otros aspectos, la permanencia excesiva, por Io que el tiempo de espera para cada ciudadano no podr ser superior a treinta (30) Minutos para las operaciones de taquilla. Con esto dejo expuesto que se tienen los derechos, pero no se ha sabido exigirlos, la prueba de lo contrario solo lo probaran los resultados diferentes a la conformidad, no con esto se quiere decir que hay que volcarse a las calles como locos anrquicos sino que mas bien se ejerza la presin necesaria al Estado y a la empresa privada para que esta situacin se regule. Jenffer Eduardo Lpez Ramrez Twitter : @JenffereduardoL