Curso sobre la excelencia y la exquisitez en el trato al paciente

Publicado por admin en Cursos Los los profesionales del Servicio de Urologa del Hospital San Rafael son conscientes de la importancia de reciclarse. En este sentido, han celebrado un curso sobre la excelencia y la exquisitez en el trato al paciente. Se trata de un programa impartido por Nuria Vilamitjana que les ha servido para reflexionar sobre la imagen de Marca del Servicio de Urologa del Hospital San Rafael de Madrid. Asimismo, les ha servido para impulsar actitudes prositivas y proactivas como hbito y analizar los puntos susceptibles de mejora para optimizar el servicio.

Otra parte esencial del curso se ha centrado en la buena atencin y un buen servicio en cualquiera de los tres canales de comunicacin: presencial, telefnico y e-mail. Este blog y la pgina web tambin constituyen otros canales para poder ofrecer el mximo apoyo a los pacientes. El curso ha sido coordinado por Nuria Vilamitjana, directora de Feedback Comuicaci, en una apuesta por conseguir la excelencia en el cara a cara de la comunicacin.

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