Manual de Comunicación Sindical

Comunicación y prensa en la organización sindical y social

Diego J. Ibarra

Colección Formación Sindical / Manual Nº 4

MANUAL

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COMUNICACIÓN SINDICAL

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Indice

CAPÍTULO 1: –pág. 5 --------- COMUNICACIÓN: ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN SINDICAL ¿Por qué la comunicación es estratégica? CAPÍTULO 2: –pág. 7 --------- LA COMUNICACIÓN EN EL CONTEXTO INFORMATIVO TRADICIONAL

Manual de Comunicación Sindical
Coordinador Colección Ramón Ermácora Redacción de este volumen Diego J. Ibarra (Colaborador Incasur) Diseño Angel Fichera Patricia Valenzuela Diseño de Tapa Juan Sebastián Ermácora
Impreso en Argentina. 1º Edición: Octubre de 2008. Hecho el depósito que indica la ley 11.723

CAPÍTULO 3: –pág. 9 --------- LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN SINDICAL Información en dirección interna. La información en dirección externa. CAPÍTULO 4: –pág. 15 ------- LA NOTICIA EN LA ORGANIZACIÓN Algunas definiciones de noticia. La noticia. Recorrido de la noticia. Las noticias por su contenido. La noticia por su tratamiento. Clasificaciones de la noticia. CAPÍTULO 5: –pág. 25 ------- LA NOTICIA Y SU ESTRUCTURA Ideas para desarrollar una redacción simplificada. CAPÍTULO 6: –pág. 31 ------- EL ÁREA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN ¿Qué hacer en general? Actividades y tareas. ¿Qué hacer en particular? Cualidades específicas y generales. Aptitudes y habilidades. Recursos necesarios. Recursos tecnológicos.

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COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4

Introducción

a acción sindical en el siglo XXI no puede ser pensada ni actuada sin abordar dentro de su estrategia la cuestión de la prensa, la información, la comunicación y la difusión de sus acciones. Es así que día a día puede observarse que los sindicatos grandes o pequeños encaran esta actividad, tanto que en cada organización existe un secretario de Prensa. La capacitación y la especialización en estos temas y técnicas se vuelven cada día más indispensables para el conjunto de los trabajadores y sus organizaciones. Desde los diseños más tradicionales, como una publicación en papel hasta las nuevas tecnologías de la información, cobran relevancia en la actividad sindical. Dos grandes objetivos residen en estas prácticas: potenciar la acción, mediante la información y aumentar la cohesión sindical desde la comunicación. Por otra parte la información y la comunicación trabajan en una dirección interna y otra externa. La visión de los propios trabajadores sobre su organización y la visión que tiene el resto de la sociedad, también inciden en las políticas que la organización se de en función de sus objetivos. La formación y la capacitación que a través de estos programas se llevan a adelante completan el desarrollo de quien toma con sentido militante su participación en el sindicato, sea el nivel que sea. Este manual pretende plantear la importancia del área de prensa de la organización y brindar una serie de herramientas y observaciones que contribuyan a la construcción de mejores hombres en mejores sindicatos.
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Puede haber información sin comunicación: La transmisión del dato. ideológicos o económicos. los contenidos. Así la información es valorada como parte de una construcción común. Dos palabras nos acompañaran a lo largo de este manual: información y comunicación. Informamos pensando en el otro. No puede haber comunicación sin información. en el desarrollo del otro. Entendemos por información los datos. lo que transmitimos a otros. el proceso y la organización de esas acciones. Por comunicación entendemos la relación que se entabla en esa transmisión. Representa en la práctica intereses políticos. Por eso decimos: INFORMACIÓN + COMUNICACIÓN= PODER PARA… El manejo de la información y el desarrollo comunicacional que los MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL 5 .C A P Í T U L O 1: ESTRATEGIA COMUNIC ACIÓN: ESTRA TEGIA DE LA ORGANIZACIÓN SINDIC A L La información es un instrumento de poder y su organización y difusión constituye en sí mismo un hecho político.

El trabajador portador de la información debida. contribuirá a profundizar la cohesión necesaria para lograr los objetivos de de la organización. • El primer compromiso del área de prensa y comunicación de una organización sindical es con los propios integrantes y miembros de esa organización.La comunicación nos permite conocer las líneas de acción política de nuestra organización sindical trabajadores logremos implementar. con otras instituciones y la sociedad en general. la comunicación y la información nos permiten conocernos más (unidad) y conocer las líneas de acción y dirección (política) de nuestra organización. es un trabajador cuyo poder se torna indestructible. La comunicación no sólo nos mantiene informados sino que nos posiciona frente a otros y nos permite la acción gremial y política. nuestra memoria histórica y nuestra función en la construcción de una sociedad más justa y equitativa. Los trabajadores debemos afianzar la comunicación entre los integrantes de la propia organización. Su tarea beneficia la acción política del sector. sindicales. El poder de la organización y de cada trabajador radica esencialmente. contribuirá a forjar una identidad como trabajadores y como parte de un destino común como sociedad. en la capacidad que tengamos de no permitir que sea vulnerada nuestra conciencia colectiva. desde la organización de base a la máxima estructura. INFORMACIÓN + COMUNICACIÓN= COHESIÓN PARA LA ACCIÓN ¿Por qué la comunicación es estratégica? Como planteamos al inicio. y a su vez transmisor de la misma. 6 • Por otro lado la comunicación que se logre en las organizaciones COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . a partir de nuestras propias experiencias.

3) El proceso de desinformación es otro componente esencial para la implementación de políticas de subordinación: política. sus luchas y concepciones de una sociedad más justa.C A P Í T U L O 2: LA COMUNIC ACIÓN EN EL CONTEXTO INFORMA TIVO TRADICIONAL INFORMATIVO La información es un instrumento de poder y su organización y difusión constituye en sí mismo un hecho político. que nos alejan de la comprensión de la realidad y que en general nos introducen en explicaciones desde el modelo neoliberal. pero está manejada por corporaciones que tienen poco interés en el pensamiento de los trabajadores. contrataciones. La comunicación y la información para éstas son: social. despidos. Representa en la práctica intereses políticos. que fueron ganando desde años una opinión pública favorable. 7 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . se presentan como hechos racionales y necesarios. ideológicos o económicos. tercerización. por citar algunos. 1) Sinónimo de mercancía y control social 2) Procesos de manipulación que muestran una realidad y sus hechos con distorsiones. Hoy la información barre las propias fronteras de las organizaciones en tiempo récord. Así los cambios sociales y las relaciones en el mundo del trabajo como: flexibilización. económica y cultural.

El modelo tradicional es vertical. y Prensa) EFECTOS Este modelo no es el más aceptado en una organización en dónde todos los integrantes deben ser emisores y receptores a la vez. 8 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . tiene el monopolio de la información. de arriba hacia abajo El emisor abajo. (Fuentes del medio de com. que sólo tiene acceso al conocimiento de la realidad en la medida que toma contacto con los medios de comunicación. como un mero consumidor de contenidos.) EMISOR PERIODISTA INFORMACION MENSAJE Medios de Comunicación (Medios masivos) (Público general) RECEPTORES Medio de Comunicación (Medios propios) (Afiliados) (Organización) (Secretaría de Com. es decir son ACTIVOS. ya sean noticias o entretenimiento por igual. La pasividad entendida como sujeto no partícipe de sus instituciones u organizaciones.) (Trabajador del medio de com.En una organización sindical todos los integrantes deben ser emisores y receptores a la vez El modelo de comunicación tradicional piensa al sujeto receptor como PASIVO. Es decir trasforma la información en mensajes (noticias) que le llega por los medios a los receptores a quienes provoca un efecto.

9 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . • La información es el material básico para la formación de la opinión personal y colectiva (pública) en cuanto problema de los trabajadores. Generar o impulsar corrientes de opinión favorables a los intereses de la mayoría de los trabajadores de la propia organización y de los trabajadores en general. Sensibilizar a los compañeros y ciudadanos sobre los problemas sociales y económicos y movilizarlos en busca de soluciones. La mejor manera de hacerlo es estar debidamente informados. Si se tiene una opinión sobre lo que pasa se podrá participar de manera activa en los debates y consultas y no sólo escuchar y ver a los otros decidir por uno. • Cada trabajador debe formar su opinión y ayudar a que los demás La prensa sindical.C A P Í T U L O 3: LA COMUNIC ACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN SINDIC A L La formación de la opinión y el desarrollo de un modelo horizontal de comunicación permiten miembros activos en la organización. posee una triple finalidad: pública • Informar para formar opinión pública. hagan lo mismo. y la opinión política en cuanto a las futuras acciones que se realicen. • Informar para inconformar. Los destinatarios pueden ser internos o externos. inconformar.

Todos pueden aportar información para el conjunto. que a su vez circulan por la organización abarcando todas las áreas y a todos los integrantes de la organización. • Todos dentro de la organización pueden dedicarse a comunicar e informar.Todos dentro de la organización sindical pueden aportar información para el conjunto transformar • Informar para transformar. nacionales. Sean de base. aunque por lo general en cada organización haya quienes tienen esa tarea específica. Buró y Equipos). demandar derechos y deberes. movilizar e influir en las decisiones colectivas en torno a causas justas. o simplemente tomar decisiones políticas. La información y comunicación actuarán en una doble dirección: interna y externa. Otro aspecto importante es la CIRCULACIÓN de información entre la propia organización y otras organizaciones del sector y del arco sindical. • Es un modelo democrático en donde todas las partes tienen algo que informar. articularse con movimientos sociales y organizaciones ciudadanas. federaciones sectoriales y los organismos de conducción (Congreso. • La circulación de la información en las organizaciones sindicales responde a otro modelo distinto al modelo tradicional y monopólico de la información. Consejo. Crear consensos sociales. 10 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . HORIZONTAL • El MODELO HORIZONTAL de comunicación responde a una de las máximas de una buena organización: “Cada uno es responsable de lo suyo pero todos saben lo de todos”. La comunicación actúa como vasos comunicantes de ida y vuelta. • Todos pueden ser emisores y todos receptores. Este modelo plantea una horizontalidad en la comunicación. Existe una estrecha relación entre información y opinión y el ejercicio responsable para poder actuar sobre la realidad. Comité. • Múltiples emisores que actúan sobre la producción de los mensajes.

Delegados Ministerios Empresas El área de comunicación debe tener claro sus objetivos comunicacionales: ¿Qué se quiere lograr?. 2) El acceso al conocimiento de situaciones dadas en las organizaciones como parte de sus realidades. apor- MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL 11 . para lo cual debe tener en claro ¿A lograr? quién se dirige? además de precisar ¿qué debe comunicar? y ¿cómo debe hacerlo? Esto implica poner en práctica una estrategia cada vez se dirige tanto al ámbito interno como al externo de la organización.Afiliados Secretarias de la Org. desarrollos. 3) El acceso al conocimiento de las diferentes realidades nacionales y continentales que superan a las organizaciones pero que influyen en ellas en tanto parte constitutiva de las sociedades nacionales y continentales. afianzará el sentido humanista y solidario. A. Información en dirección Interna La información en una dirección interna será de utilidad para los integrantes de las organizaciones en TODOS los niveles y permitirá: 1) El acceso al conocimiento de las posiciones de la ORGANIZACIÓN frente a los temas que componen en primer lugar su agenda planes y desarrollos agenda. 4) También una adecuada comunicación facilitará la unidad de acción programática y orgánica. Delegados Ministerios Empresas Área de comunicación y prensa Afiliados Secretarias de la Org.

b) El contenido informativo debe despertar el interés del destinatario. por ejemplo: nivel de delegados de base o nivel de secretarios de seccionales. La información en dirección Externa La información en dirección externa está orientada a: 12 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . Esto muchas veces implica desarrollar una estrategia de producción de la información para hacer de la misma algo que se tome como necesario para la vida del trabajador. No todas las informaciones son valoradas de igual manera. cualquiera sea su forma. Los destinatarios internos de la comunicación van desde los afiliados a los directivos de la organización. d) Verificar de qué manera o en qué grado el trabajador – destinatario se siente involucrado con las noticias y la información ofrecida. Si bien la comunicación interna es mucha más dirigida y el público destinatario más conocido. Desde un programa de radio de la organización hasta un video para ver en grupo de trabajadores. La comunicación puede ser general o particular. B. destinada a uno de los segmentos de la organización.El contenido informativo debe despertar el interés del destinatario tará elementos para la transformación de la sociedad y dará continuidad a la construcción de un movimiento de trabajadores organizados que pueda constituir un verdadero poder socio-político. de igual manera hay que tener en cuenta: a) Tipo de medio más efectivo para lograr el objetivo de la comunicación. No se trata de escatimar datos o contenidos para los integrantes del gremio. Es recomendable conocer los hábitos de consumo de los destinatarios con relación a la lectura o medios audiovisuales y uso de PC e Internet. c) La claridad y la concisión también son virtudes del estilo periodístico para la comunicación interna. pero sí no agotar el tiempo que los trabajadores pueden dedicarle al consumo de estos materiales. El mismo puede ir desde una revista a una hoja volante.

4) Construcción de una opinión pública favorable a la ORGANIZACIÓN. boletines. medios en soporte electrónico. pero que representan un aporte a la comunidad toda toda: deuda externa. sobre aquellos temas que pertenecen a la agenda de la ORGANIZACIÓN. generando presencia a partir de sus noticias internas como por ejemplo: Reunión del Secretariado. electrónico páginas Web. que aporte desde el mundo de los trabajadores elementos para la participación ciudadana. periódicos. como radios o programas de radios. medios con soporte de voz. Canales de la información y la comunicación Medios en soporte papel como revistas. la subregión y el continente todo. 5) Despertar la necesidad de organizarse en el mundo del trabajo.1) Generar consensos en el conjunto de la comunidad organizada y la sociedad en general. imagen Comunicación interna DESTINARIOS Afiliados Seccionales Secretarias Dirigentes Comunicación externa Periodistas Medios de comunicación Organismos públicos: Ministerios. correo electrónico. trabajo infantil. boletines. integración. el pensamiento y figura de sus compañeros destacados del pasado y el presente. 3) Posicionar a la ORGANIZACION en su carácter histórico político frente a la sociedad. aniversarios de la organización. sobre los temas políticos y estratégicos que la organización considere. radio por Internet. medios con voz soporte de voz e imagen. 6) Presencia de la ORGANIZACIÓN entre los periodistas (potables) y los medios de cada region en los que se tiene presencia. videos. como televisión. MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL 13 . etc). ONG. por ejemplo Entidades privadas (empresarias. 2) Fijar las posiciones de la ORGANIZACIÓN sobre la realidad de los trabajadores en el país. desde las posiciones y valores de cada ORGANIZACION.

noticias. Se trata de pensar en el medio y sus lectores ¿La información que para la organización sindical es noticia. el interés y el impacto de la noticia para el medio de comunicación. rios. TV. las conferencias de prensa o siminformativas as. d) La calidad periodística de la información: Concisión. si es noticiable es noticia también para otros. también lo es para el medio y su público? En síntesis. radios. plemente el contacto con el periodista de confianza a quien se le entregará la información que la organización desea incluir en el medio. e) Interés para el público: Relevancia o servicio que presta. los beneficiarios por la novedad y la proximidad al evento.) Los medios masivos serán sin duda los destinatarios de los comunicados de prensa o gacetillas informativas. revistas. pero hay una institución que se destaca: Los medios de comunicación (Diarios. novedad y adecuación al tipo de medio de comunicación. Para lograr efectividad en esta actividad se debe tener en cuenta: a) El tipo de medio al que se dirige. 14 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . TV. etc.). noticiable. f) Personas involucradas: Los afectados por la noticia. radios. revistas. agencias de noticias. c) Contenido informativo: Es decir la importancia. b) El grado de relación que se tiene con ese periodista en cuanto a la confiabilidad y reciprocidad existente. etc.Los destinatarios externos de la comunicación pueden ser variados.

El pasaje supone entender al acontecimiento como una ruptura de lo cotidiano en el ámbito del sindicato y la acción gremial. NOTICIA a) Divulgación de un suceso. Tiene distintas formas de expresarse. d) También puede decirse que la noticia es aquello que afecta al afiliado. a la organización en cuanto integrante del movimiento de trabajadores. RECORRIDO DE LA NOTICIA: El pasaje del acontecimiento a la categoría de noticia es la cuestión clave en la interpretación del medio de prensa. La noticia es algo que 15 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . b) Construcción de lo sucedido o que sucede. En este pasaje se desecha mucha información y se valora otra en una relación medio (sindicato) público (área de la organización o afiliado). Veamos algunas definiciones de noticia NOTICIA TICIA: 1.C A P Í T U L O 4: LA NOTICIA EN LA ORGANIZACIÓN La noticia es una construcción de la realidad. Debe ser relevante para los destinatarios. Requiere una clasificación y ordenamiento para su mejor difusión. c) Particular construcción del discurso informativo que narra hechos o eventos “generalmente” públicos que afecta al individuo o sociedad misma. NOTICIA: 2.

El nivel de los productores trabaja sobre criterios implícitos y explícitos de: selección y jerarquización de la información. Niveles de los productos. Acontecimiento Medio y Noticia Público Fuente En el periodismo el acontecimiento forma parte de una triangulación que incluye al público (afiliado) las fuentes (el propio sindicato o el ministerio o la empresa. producción y consumo. el sindicato lanza un curso de capacitación en algún tema. constituye una diferencia que se define en el tiempo y el espacio concreto en el que ocurre. La noticiabilidad (aquello que es publicable) abarca criterios y niveles de definición. que se aplican a la 16 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 .Un buen método para organizar los contenidos se basa en la información que producen con su accionar cada una de las áreas del sindicato se destaca por sobre lo habitual. Ejemplos: Ejemplos una cámara empresarial acepta iniciar conversaciones salariales. SON NOTICIAS PORQUE A PESAR DE SER PARTE DE LA ACTIVIDAD PERMANENTE DEL SINDICATO. El pase de la información hacia los parámetros de noticia se produce por un primer nivel de valoración: LA NOTICIABILIDAD como fase de la NOTICIABILID TICIABILIDAD construcción. NO OCURREN TODOS LOS DÍAS. productores y la recepción. que producen o permiten el acceso al conocimiento del acontecimiento).

en su dimensión local o nacional y sectorial. Por ejemplo ley de contrato de trabajo. 17 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . Por ejemplo la Secretaría Gremial: Negociaciones salariales. d) Un buen método para organizar los contenidos se basa en la información que producen con su accionar cada una de las secretarías y áreas del sindicato u organización. sistema sindical. trabajo no registrado. SUCESO FUENTE PERIODISTA MEDIO PÚBLICO 3. QUE DE SIMPLE INFORMACIÓN PUEDEN CONVERTIRSE EN NOTICIAS PARA SU DIVULGACIÓN. Todos estos y otros permiten además una mejor y mayor participación del trabajador en la vida gremial en general y en la organización en particular. efectos vinculados con el poder y el imaginario del público. SE TRATA DE IDENTIFICAR LOS TEMAS DE CADA ÁREA. despidos de trabajadores. En el nivel de la recepción se necesita entender a qué llaman noticia los destinatarios y el interés que tienen por esta. e) Entre los contenidos hay que pensar también en aquellos que no son exclusivamente noticias pero son de vital importancia como los formativos. estatutos de la actividad. tivos Son los que se relacionan con la capacitación de los trabajadores y sus derechos. b) Documentos de la ORGANIZACIÓN. jornadas laborales.construcción de la noticia como acceso. LAS NOTICIAS POR SUS CONTENIDOS: a) Temas que están en la agenda de la ORGANIZACIÓN. c) Interpretaciones de la realidad política. etc. social y económica desde las posiciones de la ORGANIZACIÓN. como de sus Federaciones sectoriales u organización nacional. verificación de fuentes.

política.Por lo general los contenidos están directamente relacionados con las fuentes que proveen la información que luego se publicará y divulgará por el medio de comunicación elegido. Ejemplo de una idea aproximada para la clasificación de noticias: Actualidad Sindical Conflictos laborales Riesgo laboral Seguridad social Actividades generales Negociaciones Ideario ideológico-político Documentos de la organización Posiciones políticas Historia del sindicato Declaraciones públicas Interpretación de la realidad Secretarías General Gremial Finanzas Juventud /Mujer Organización Formación y Capacitación Cursos y talleres Formación sindical Capacitación de delegados Internacionales Org. ya sea propio o no. medio ambiente. banco mundial o las acciones de un país sobre otro? 18 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . Subregionales Org. respecto a las situaciones que se viven en cada nivel como: economía. Internacional Estos son sólo ejemplos. ¿Qué dice el sindicato respecto a las medidas económicas en el país? ¿Qué dice el sindicato sobre reformas políticas o derechos humanos? ¿Qué dice el sindicato sobre las decisiones de los organismos como FMI. nacional e internacional. cada organización puede confeccionar una lista de acuerdo a sus realidades y acciones. Regionales Org. Es importante la interpretación de la organización sobre los diferentes temas de la actualidad comunitaria.

posiciones firmes. acompañar la formación de una opinión. c) La redacción debe ser trabajada desde un estilo de síntesis. Debe expresar a manera de comentario actual. f) La noticia debe atrapar al lector. Editorial: Presenta la opinión del periódico frente a determinados hechos y/o situaciones. con la intencionalidad de encauzar la opinión pública. LA NOTICIA POR SU TRATAMIENTO a) Los temas escogidos deben ser trabajados desde sus aspectos cualitativos. entre otras. comparando opiniones y experiencias. 4. sin que ello atente a su calidad informativa y expresiva. Siempre de acuerdo con una línea ideológico política. y tomando una posición. con lenguaje sencillo. estratégica y táctica. b) Las noticias deben contener información. por importancia y trascendencia. retenerlo y que además comprenda su contenido. e) La noticia debe ser clara. análisis y posición. Crítica: examinando hechos y circunstancias.Esto le permite a los afiliados un mejor posicionamiento frente a la comunidad en general y al mismo tiempo un posible acercamiento de la comunidad en general hacia la idea que tiene del sindicalismo. una orientación clara y breve. evitando estilos híbridos (neutrales). d) El lenguaje debe ser para todos. sin que ello atente contra el contenido. 19 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . frases cortas. Sus temas pueden dividirse en tres grandes grupos: Exposición: presentando los pro y contra. hacer conocer una situación. Es de tono clasista. concisa y atractiva. La noticia requiere diferentes maneras de ser presentadas y se relacionan con la función que se le asigne: informar en forma estricta.

Reportaje: Informa sobre situaciones. El reportaje pertenece a lo que se denomina género interpretativo.La entrevista se limita a lo sustancial y se basa en la exposición de preguntas y respuestas en forma directa Refutación: Rechazando algunos ataques. falsedades o denunciando injusticias. vivo e ilustrativo. etc. El análisis que se hace necesariamente se desprende de los datos que se presentan en el texto. El tono suele ser filosófico y en busca de las causas fundamentales. Debe ser crítico. 20 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . económicos y sindicales) para informar y recrear. es orientador. contener entrevistas. Es más amplio y profundo que la crónica. Crónicas: Son reseñas cortas sobre un tema o asunto de interés humano (sobre hechos políticos. debe ser tratado en el texto. pero en general es un texto valorativo. No es necesario explicitar demasiado el hecho. sustancial y a la vez puede ser subjetivo. pueden ser. basta con nombrarlo o hacer referencia. sin comprometer al periódico en teoría –en realidad el periódico siempre se compromete de alguna forma–. circunstancias y hechos de mayor importancia que pueden o no. Columna de opinión: Es similar al artículo. La subjetividad y la opinión se desprenden del tema o hecho que abordan. priorizando los hechos de acuerdo a su importancia. Artículos: Presenta la opinión del que lo firma. contiene información y comentario. completo a la vez que crítico. algo literarias y emotivas.

quién convoca. hora y lugar.Entrevista: Se limita a lo sustancial. Convocatoria: Llamamiento a participar en un evento. fecha. quienes participaron. En la transcripción al papel. Comunica posiciones respecto de un tema puntual. pero no necesariamente es una convocatoria. Comunicado de prensa: Es la información ocasional o frecuente de ser posible. qué tema o finalidad. el tema. que se ha distribuido a los medios informativos o entre los mismos compañeros en sus lugares de trabajo. Puede informar sobre algo realizado. a quiénes. Es visible el clima de la entrevista. dónde. fechas precisas. etc. Se basa en la exposición de preguntas y respuestas en forma directa. Deben ser claros y breves y contener la posición sindical sobre determinado hecho. para qué. Gacetilla: Es similar a la convocatoria. contiene vivacidad y dinamismo. Cuándo. Lo hace en forma concisa. dando detalles de tiempo y espacio. Campaña sindical: Escritos que se publican en serie y con intensidad creciente hasta lle21 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . a veces se evitan las preguntas del periodista para mayor brevedad y amenidad. por el cual ha sido confeccionado. pero deben estar presentes los dichos del entrevistado entre comillas. Puede ser la visita y diálogo con un personaje. En lo pohecho sible debe estar preparado para su publicación directa. especificando breve y concisamente.

económica. cultural. Corresponsalías: Colaboradores permanentes situados en diversas localidades e instituciones. actual. política de la mujer trabajadora. a veces humorísticos o satíricos. profesionales y obreras. y que envían con determinada frecuencia informaciones de lo que allí ocurre. convincente. crítica.La organización de Secciones tiende a resolver un problema de ordenamiento de la información gar a un objetivo determinado. con una clara descripción de los fines. social. son las llamadas SECCIONES. informativa. de orientación hacia la situación psicológica. CLASIFICACIÓN DE LA NOTICIA El agrupamiento más común para su reconocimiento. por citar algunos. LA ORGANIZACIÓN DE SECCIONES TIENDE A RESOLVER UN PROBLEMA DE ORDENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN. SECCIONES Este es un concepto variable de acuerdo al tipo de medio u organización. Sección Comentarios: Escritos cortos y variados. En la agenda sindical o social hoy aparecen nuevos temas. Hoy se dan reagrupamientos trasversales que dependen de la organización del medio / sindicato. Debe ser impactante. 5. Debe reflejar la particular situación de la mujer trabajadora en su relación trabajo sociedad y debe ser llevada –esta sección– por las propias mujeres trabajadoras. basarse en valores sustanciales. por ejemplo: trabajo y medio ambiente / ecología y calidad de vida del trabajador. Pueden ser secciones acotadas o más generales. por lo ge22 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . Por ejemplo: Sección de la Mujer: Sobre temas específicos de interés para la mujer.

dando a conocer muchas veces hechos o situaciones de la actualidad. folklóricas. regionales. Sección de la Juventud: Refleja la situación de la juventud. principalmente de Latinoamérica y el Tercer Mundo. la participación de los jóvenes trabajadores. recogidas. 23 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . canciones de protesta. Debe contener la descripción de representaciones teatrales. Sección Cultural: Debe ser informativa. Debe concitar el interés de la opinión pública nacional. Noticias Internacionales: Debe informar sobre acontecimientos relevantes en otros países. críticos y no laudatorios. por los propios compañeros que se desempeñan en los Departamentos de la Juventud de los Sindicatos. Cooperativas. Territoriales en localidades populares y marginadas. Secciones dedicadas a: Organizaciones Campesinas. Debe priorizar en toda manera. universal. breves. auténticas y sobre todo verificables. educativa. su problemática y propuesta. poesía nacional y popular. Noticias Nacionales: Informativas. En lo posible. En lo posible. Debe ser breve. orientadora. reseñas de libros. variada y de fuentes seguras.neral. en el lugar del hecho. conferencias. en la propuesta global de los trabajadores. esta sección debe ser llevada adelante. variadas. etc.

Debe ser estimulante y expresiva. Deportes Intersindicales: Noticias breves sobre encuentros deportivos entre sindicatos y también sobre los trofeos ganados en competencias por los participantes de los encuentros deportivos. incisiva. es muy conveniente para el mejoramiento del periódico. en la perspectiva de un sindicalismo unitario y solidario. El dibujo debe tener intención informativa. sino de decir. Caricatura: Dibujo sobre algún personaje. de una a tres personas. No se trata de un mero ilustrar. no grupos numerosos. hecho o situación. Preferiblemente. chispeante. alguna foto sin personas. Ocasionalmente. presentado en forma humorística. En las entrevistas reflejar la actitud del entrevistado. con miras a coordinar sus actividades para fortalecer el movimiento general de los trabajadores. si es expresiva o simbólica. Colaboración: Contribución ocasional de algún escritor no perteneciente al equipo permanente de redacción. y para darle variedad. 24 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . Debe ser connotativo del tema en cuestión.Promover el interés por estas Organizaciones. No debe contradecir los lineamientos de la publicación. Fotos: Retratos de personas en actitud que refleje interés para los lectores. La fotografía periodística debe responder a la acción que se menciona en el texto.

tenga algo que decir • Debe existir razón para escribir. 25 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . sino fundamentalmente. Ideas para desarrollar una redacción simplificada • El comunicador social necesita. no solamente sea leída. 1. • No escriba por el solo deseo de escribir. no queda otro camino que escribir de manera que la gente lea y entienda. comprendida. Hay estructuras que permiten una mejor comprensión de los destinatarios.C A P Í T U L O 5: LA NOTICIA Y SU ESTRUCTURA Quienes se dediquen a la información y comunicación deben conocer algunas reglas generales de la expresión. Para lograrlo. Debemos comunicar pero también nos deben entender. Para escribir. • Se debe tener en cuenta que la mente debe concentrarse en la información que se desea transmitir. para multiplicar su trabajo. • Es posible escribir de manera agradable y sencilla. A esta finalidad tienden las indicaciones siguientes: escribir. con la finalidad de que la información transmitida. • La meta es la comunicación eficiente. que el público lea su trabajo.

Sea agradable • Haga que la gente sienta gusto leyendo lo que ha escrito. 5. Lo complicado confunde las ideas y aleja a los lectores. es posible que usted y su artículo ganen elevación. debe ser rigurosa. hágalo siguiendo los pasos sucesivos. y un vocabulario reducido. Decida qué debe ir primero. Pero es probable que esto no sea así en su público: trabajadores rurales y obreros. 4. • Si emplea un tono doctoral. llama más la atención que un artículo largo. se escribe claramente. y procure hacerla en la misma manera en que usted les dirigiría el mensaje oralmente. Identifique claramente al público para el cual está escribiendo • ¿Cuál es el grado de habilidad que tiene su público para la lectura? • ¿Cuál es su interés? ¿Cómo piensa? • ¿Cuál es su vocabulario básico? • ¿Decídase recién entonces a escribirles.2. Una noticia de pocas líneas. 3. qué en segundo término. Lo más importante debe destacarse. • La selección de qué publicar. Recuerde que usted seguramente ha efectuado muchos estudios y por lo tanto cuenta con un amplio vocabulario. tal como ocurriera en la realidad. qué al final del artículo. pero la importancia no debe medirse por el tamaño. Ordene mentalmente sus ideas • Cuando se piensa claramente. Efectúe un plan del escrito que pretende realizar. De tener que describir un proceso. y con tipo de letra destacada. pero corre el riesgo de perder lectores. 26 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . diagramada en forma destacada. Procure que el mensaje sea interpretado directamente una vez finalizada la lectura. a quienes se dirige. Evite lo complicado • Trate de ser natural. seguramente cuentan con variados años de escuela.

• Priorice una idea en cada oración. • Debe tenderse a elevar el conocimiento de la gente enriqueciendo su vocabulario con nuevas palabras. la procedencia de lo transcripto. Si en el escrito usted ha transcripto algo que no le pertenece. corrija. fotografías a fin de hacer más amena y didáctica la lectura. • No significa esto que uno no deba usar palabras nuevas. su lenguaje debe ser: BREVE SIMPLE EFICAZ 27 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . predicado. • Evite las frases o palabras «entre líneas» o «paréntesis». • Una vez terminado el escrito. • Deben explicarse las palabras. aclare oraciones de ser necesario. dibujos. A fin de interesarlo en el mensaje construya oraciones cortas. En síntesis. Posibilitará una lectura más accesible. • Utilice subtítulos. Procure no dejar las citas para el final del texto.impedirse contribuir a que el lector se enriquezca a través de la lectura. • Procure que el sentido de las oraciones sea concreto. colóquelo entre “comillas”. • Nuestra misión no es meramente comunicar. no son observadas y se pierde el efecto ideado. Los trabajadores están ávidos de superar sus conocimientos. • Estructure la oración de tal forma que siga el orden gramatical simple: sujeto. Asegúrese de que sus oraciones largas sean expresadas claramente. puntos y puntos y comas. Escriba oraciones cortas • El público al que nos dirigimos generalmente no tiene grandes hábitos de lectura. Por lo general. 7. verbo. No debe Construya oraciones cortas y asegúrese de que sus oraciones largas sean expresadas claramente 6. usar sinónimos. relea. sino contribuir a la formación a través de un buen manejo del lenguaje. a continuación puede colocar entre paréntesis. aplique las reglas de puntuación correctamente: comas. • Si desea destacar algo: subraye.

9.» Se considera que un promedio de 20 palabras por oración es lo ideal. Por lo tanto. REDACTE ORACIONES CORTAS. EN SINTESIS: EMPLEE POCAS PALABRAS.» Escriba: «Tenga venenoso. Es decir. Algunas recomendaciones No escriba: «Tenga presente que es imprescindible ser muy cuidadoso con el XXX porque es un producto venenoso.» «Tenga mucho cuidado con el XXX. Por un lado la idea.El nombre de una publicación debe ser el sello de su identidad periodística 8. debe tenderse a: ideas simples expresadas por palabras simples. rastreando el suelo después hasta dejado mullido y repitiendo las rastreadas ya sea para impedir la evaporación del agua o para enterrar la mala hierba. no utilice pesas ni medi- 28 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . Existen determinadas normas de las cuales usted puede regirse Las comunicaciones tienen dos aspectos: concepto y forma.» Escriba: «Más o menos cuarenta días antes de la siembra. y por otro. Se considera un párrafo corto es aquel que no pasa las 60 palabras.» No escriba: «Aproximadamente con cuarenta días de anticipación a la siembra debe efectuarse una arada bien profunda. Rastree de nuevo para que el agua no se evapore. el contenido y su continente. la expresión de la misma. Es venenoso. Después rastree el suelo hasta que quede mullido. Con expresiones simples y breves logrará un mensaje eficaz. ATENCION: A fin de cumplir con estas recomendaciones. are profundo una vez. ESCRIBA PÁRRAFOS BREVES. y para enterrar la mala hierba.

d) ordenar por capítulos la información y saber limitar la misma. Conviértalas a medidas más familiares. el sello de identidad periodística. debe: a) investigarse el tema. Para llegar a la elaboración de la información. Único.» PREGUNTAS INFORMACION LAS PREGUNTAS DE LA INFORMACION buscan la precisión y la concisión. Por ejemplo. Identificación: Debajo del nombre del periódico. que hacen más directa la comprensión de la información y las noticias. Moderno. debe señalarse la orga29 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL .» Escriba: «El tamaño del quiste varía entre el de una avellana y un huevo de paloma. Es decir. Coloque ejemplos comparativos. Nombre de la publicación. Expresivo.das. b) seleccionarse la recepción del material. Esto constituye el denominado «LEAD» o cabeza (la introducción de la noticia). Este debe ser: Corto e impactante. c) elaborar el fichero informativo. Estas son: QUÉ QUIÉN DÓNDE CUÁNDO CÓMO y POR QUÉ. si el texto se lo permite y no incurre en generalidades que atenten contra la precisión del texto. no escriba: «La dimensión del quiste varía entre 21/2 y 31/2 cm de circunferencia. Positivo.

El Gobierno está dispuesto a introducir cambios que recién se harán palpables si el precio de la soja supera los 600 dólares. bajada o copete) V no es necesario que estén siempre presentes. que despierten el interés general. Salvo el título el resto de la composición (Volanta. 30 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . lo que permitirá liberar los embarques de carne. Debe ser impactante y expectante. así como la dirección. Títulos: Deben ser cortos y expresivos. preferentemente en la segunda página. Pueden estar todas. teléfono. Copete: Es una síntesis informativa que resume lo más importante de la nota o artículo. El objetivo de los empresarios es que se modifique el sistema de retenciones móviles. un recuadro al margen o al pie de página. número de registro y otros datos que se consideren necesarios. el consejo de redacción que constituye la misma.nización a la cual representa. o sólo una de las tres. (TEXTO INFORMATIV TIVO). Fuentes oficiales también informaron que hoy se publicará en el Boletín Oficial la resolución que fija las normas para otorgar los certificados de operaciones de exportación (ROE). OLANTA) (TÍTULO). Volanta o antetítulo: Es referencial al tema y permite darle más fuerza y comprensión al título Subtítulo o bajada: Es aclarativo del anterior. (TEXTO INFORMATIVO). (COPETE) El Gobierno y las entidades del campo retomarán mañana las negociaciones para intentar destrabar el conflicto que motivó el lockout. Ejemplo: Hoy se publicara en el Boletín Oficial la norma que permitirá volver a exportar carne (VOLANTA) (VOLANTA). mientras los productores aguardan a la vera de las rutas. en el cual se reitera el título de la publicación. Agregando. CON LA MIRA PUESTA EN LAS RETENCIONES (TÍTULO) Las entidades rurales quieren que se modifique el criterio de movilidad y se reduzca el porcentaje del impuesto.

C A P Í T U LO 6 : EL ÁREA DE COMUNIC ACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN Las tareas que los compañeros interesados en el área requieren desarrollar actitudes y aptitudes concretas. especialmente sobre el alcance y contenido del Plan de Trabajo y sus logros y obstáculos. visuales. 31 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . (audiovisuales. Apoyar todo el proceso de formación de los dirigentes y afiliados a través de publicaciones y otros medios. planes de trabajo y acciones del Movimiento.). Pasan por la organización de actividades y manejo de ciertas técnicas que pueden ser aprendidas. Clasificación de la información hasta producción y distribución de las mismas. tratando con ello de influir en la formación y en la conformación de una opinión pública favorable al Movimiento de los Trabajadores. etc. así como de las campañas de acción y organización. que garanticen un contenido idóneo y acorde con la ideología y política de la organización. auditivos. ¿Qué hacer en general? Informar al interior de las Organizaciones del Movimiento de los Trabajadores de todas las actividades que realiza el Movimiento. Informar a la opinión pública en general y a los trabajadores en parparticular sobre los objetivos.

2. Coordinar y dirigir. el Programa de Acción. así como los Contratos Colectivos y los Convenios que celebre la Organización. los Estatutos y Reglamentos de la Organización. 7. junto con el Secretario de Relaciones Instituciodirigir nales. 8. Organizar la prensa de los trabajadores a través de la publicación periódica y sistemática (página Web. Apoyar todas las acciones. folletos. 6. boletines en papel o por Internet. 32 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . el circuito de recopilación de información interno y de distribución de las publicaciones periódicas y esporádicas.Cuando se habla de cualidades generalmente nos referimos a categorías de tipo moral que favorecen el desempeño del cargo Actividades y tareas Partiendo de la definición de «función» que no es otra cosa que la determinación de las grandes categorías de actividades que se realizan en las organizaciones a través de métodos y de técnicas específicas. Organizar a nivel interno. Editar y distribuir la Declaración de Principios. 4 . oportuna. libros. la política de acercamiento y unidad con las organizaciones de trabajadores de los medios de comunicación social. Organizar las campañas de información. como a la clase trabajadora en general. la función de información. Organizar y realizar. periódico. destinadas a influir y formar información a la opinión pública a través de la organización de Conferencias de Prensa y de una política de relaciones con los grandes medios de comunicación social. indirectas y de masa. se desglosa en las siguientes actividades y tareas: ¿Qué hacer en particular? 1. comunicados y circulares). que realice el acciones Movimiento en pos del logro de reivindicaciones a través de una información interna y externa veraz y sobre todo. 3 . destinados tanto a los afiliados de la organización. programas de radio y televisión. Garantizar el financiamiento de las publicaciones periódicas y extraordinarias a través de campañas de suscripciones y de la venta de todas las publicaciones. 5 . (ya sea por espacios conseguidos gratuitamente realizar o pagados). prensa y propaganda.

aquella que se realiza en las bases mismas de los trabajadores. que debe ser proyectado y realizado en función de apoyar los objetivos de acción. 12. formación y financiamiento de la organización. naturales o adquiridos que deben poseer estos adquiridos. compañeros para el mejor y más eficaz desempeño de sus responsabilidades. Esto en coordinación con el Departamento de Formación Nacional. a través de la producción y venta de los materiales adecuados. Asambleas. 9. videos para ser difundido en su soporte original o digitalizado vía Internet. Manifestaciones. que contenga fotografías de los dirigentes y de los principales eventos de la Organización (Congresos. etc. Prensa. Generalmente son categorías de tipo moral que favorecen el desempeño del cargo. Apoyar. Organizar el archivo interno del área que contenga direcciones de los grandes medios de comunicación social. de las Organizaciones de Trabajadores propias y ajenas. Promover y organizar el Equipo Nacional de Responsables de Comunicación y Prensa a través de encuentros de revisión y análisis de actividades y de la realización de eventos especializados de formación. así como elaborar el Plan de Trabajo del Departamento. tareas y responsabilidades de cada uno de sus integrantes. de las Agencias nacionales e internacionales de Noticias. Consejos. producir todo aquel material de tipo audiovisual. En la medida de lo posible. o sea. Organizar internamente la Secretaría de Comunicación y Prensa definiendo las actividades. destinados al proceso de la formación abierta. especialmente casetes o discos compactos (CD). organización. 10. 13. particularmente del proceso de formación abierta. Cualidades Cuando se habla de cualidades o características de quienes se dediquen a la información y comunicación. etc. todo el proceso de formación de los trabajadores afiliados y aun de los no afiliados.). Asimismo.Apoyar. 33 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . así como de recortes de prensa y revistas de Organizaciones de Trabajadores y Patronales. se piensa fundamentalmente en todos aquellos caracteres. 11.

• Comunicabilidad: la información. el «hacerse entender» juega un papel determinante en esta responsabilidad. En consecuencia. • Conocimiento del papel de los medios de comunicación en el Movimiento de los Trabajadores. 34 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . manejo y control de los grandes medios de comunicación social. popular».Se podría hablar de dos tipos de cualidades: las generales y las indispensables o específicas para el ejercicio de la responsabilidad: Cualidades específicas: • Militancia: es decir estar convencido y comprometido con los ideales y objetivos de la organización. Aptitudes y habilidades: Intelectuales (qué deben saber: conocimiento e información ) • Conocimiento teórico del proceso de la comunicación humana. como ninguna otra. Son indispensables en esta función que. • Veracidad: el compañero responsable tiene que poner la verdad y consecuentemente la objetividad como un valor plenamente vivido y sentido. Técnicas (qué deben saber hacer y saber hacer–hacer) • Conocimiento de las técnicas para la utilización. Cualidades Generales: • Responsabilidad / • Constancia / • Disciplina • Sentido del Equipo de Trabajo y del Trabajo en Equipo. prensa y propaganda son formas y mecanismos de y para la comunicación. redacción. • Dominio del idioma y conocimiento del «idioma sindical y popular» • Conocimiento del papel que juegan los medios de comunicación social. • Conocimiento de las técnicas de la prensa escrita: diagramación. Tener conciencia de clase y del valor fundamental de la clase trabajadora: la solidaridad solidaridad. confección. está sujeta al ritmo y a la periodicidad.

La organización de grupos de compañeros en principio es sencilla: 1. etc. edición. Otros compañeros responsables del área que actuarán como corres35 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . Si existe este convencimiento y la responsabilidad para realizarlo se pueden dar otros pasos.suales. montajes. • Conocimiento del lenguaje de los medios audiovisuales y audio. Un responsable por organización sindical o social. participen o no del área. • Capacidad de verificación y control de la información. Humanas (saber ser). vi- • Conocimiento de la técnica para la elaboración y montaje de programas de radio y televisión: guiones. sino para los medios y la sociedad. • Capacidad de participación y de decisión. RECURSOS NECESARIOS Para el desarrollo de un área de comunicaciones es necesaria la organización de todos los recursos materiales como humanos con los que el sindicato cuenta. • Conocimiento de los instrumentos sindicales: afiches. que puede denominarse secretario o director del área de acuerdo al criterio de cada organización u estatuto. • Manejo de las técnicas del trabajo en Equipo y del Equipo de Trabajo. etc. 2. En segundo lugar asumir el trabajo para que poco a poco se convierta en una alternativa informativa no solo para la organización. • Sentido de la objetividad y de la oportunidad. confección de carteles. El primer elemento para que la comunicación pueda llevarse a cabo es la vocación y la comprensión de todos los compañeros.

4. Las áreas de diagramación podrían ser externas al gremio. Cada organización debe valorar la cantidad. Integrar redes de noticias y/ o grupos de información. 6. mesa de trabajo. Recordemos que si bien la forma es importante el contenido es lo significativo. lo distinto. Recursos tecnológicos Un espacio físico para concentrar el trabajo realizado. Algunas computadoras con acceso a Internet y uso del correo electrónico. correo electrónico. espacio para reuniones del equipo. video filmadoras. grabadores. Los integrantes del área debe manejar las herramientas informáticas: Word. para entrevistas. como archivos. documentación. 5. Las noticias deberán estar construidas bajo los ítems mencionados en los capítulos anteriores. 36 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . El área de capacitación debería sumarse al proyecto y promover acciones de capacitación en estos temas. Este tiene la tarea de revelar todas las áreas y temas de su filial en relación con el sindicato para generar el aporte de información significativa.Cada organización debe evaluar la mejor forma de mantenerse informada y comunicada de acuerdo al nivel de acción que posee ponsales de las filiales sindicales. etc. lo único. 3. En principio debería tener uno o dos redactores. conocimientos mínimos que le permitan el acceso a todo las formas de Internet. SINO EL MÁS APTO PARA LOS FINES DE LA ORGANIZACIÓN. El responsable del área de Comunicación del sindicato organizará las informaciones y noticias recibidas de cada responsable-corresponsal para garantizar la distribución del servicio de noticias a todas las filiales del sindicato a nivel nacional y a cada afiliado afiliado. no sólo para bajar costos sino para disponer de opciones profesionales. etc. Este deberá proveer al sindicato en forma periódica de las noticias relevantes de su radio de acción. El área de prensa debe contar con los compañeros necesarios para desarrollar su actividad. COMUNICACIÓN NO EXISTE EL MEJOR MEDIO DE COMUNICACIÓN APTO PARA ORGANIZACIÓN CIÓN. para guardar herramientas como cámara de fotos.