Manual de Comunicación Sindical

Comunicación y prensa en la organización sindical y social

Diego J. Ibarra

Colección Formación Sindical / Manual Nº 4

MANUAL

DE

COMUNICACIÓN SINDICAL

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Indice

CAPÍTULO 1: –pág. 5 --------- COMUNICACIÓN: ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN SINDICAL ¿Por qué la comunicación es estratégica? CAPÍTULO 2: –pág. 7 --------- LA COMUNICACIÓN EN EL CONTEXTO INFORMATIVO TRADICIONAL

Manual de Comunicación Sindical
Coordinador Colección Ramón Ermácora Redacción de este volumen Diego J. Ibarra (Colaborador Incasur) Diseño Angel Fichera Patricia Valenzuela Diseño de Tapa Juan Sebastián Ermácora
Impreso en Argentina. 1º Edición: Octubre de 2008. Hecho el depósito que indica la ley 11.723

CAPÍTULO 3: –pág. 9 --------- LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN SINDICAL Información en dirección interna. La información en dirección externa. CAPÍTULO 4: –pág. 15 ------- LA NOTICIA EN LA ORGANIZACIÓN Algunas definiciones de noticia. La noticia. Recorrido de la noticia. Las noticias por su contenido. La noticia por su tratamiento. Clasificaciones de la noticia. CAPÍTULO 5: –pág. 25 ------- LA NOTICIA Y SU ESTRUCTURA Ideas para desarrollar una redacción simplificada. CAPÍTULO 6: –pág. 31 ------- EL ÁREA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN ¿Qué hacer en general? Actividades y tareas. ¿Qué hacer en particular? Cualidades específicas y generales. Aptitudes y habilidades. Recursos necesarios. Recursos tecnológicos.

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COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4

Introducción

a acción sindical en el siglo XXI no puede ser pensada ni actuada sin abordar dentro de su estrategia la cuestión de la prensa, la información, la comunicación y la difusión de sus acciones. Es así que día a día puede observarse que los sindicatos grandes o pequeños encaran esta actividad, tanto que en cada organización existe un secretario de Prensa. La capacitación y la especialización en estos temas y técnicas se vuelven cada día más indispensables para el conjunto de los trabajadores y sus organizaciones. Desde los diseños más tradicionales, como una publicación en papel hasta las nuevas tecnologías de la información, cobran relevancia en la actividad sindical. Dos grandes objetivos residen en estas prácticas: potenciar la acción, mediante la información y aumentar la cohesión sindical desde la comunicación. Por otra parte la información y la comunicación trabajan en una dirección interna y otra externa. La visión de los propios trabajadores sobre su organización y la visión que tiene el resto de la sociedad, también inciden en las políticas que la organización se de en función de sus objetivos. La formación y la capacitación que a través de estos programas se llevan a adelante completan el desarrollo de quien toma con sentido militante su participación en el sindicato, sea el nivel que sea. Este manual pretende plantear la importancia del área de prensa de la organización y brindar una serie de herramientas y observaciones que contribuyan a la construcción de mejores hombres en mejores sindicatos.
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Por comunicación entendemos la relación que se entabla en esa transmisión. el proceso y la organización de esas acciones. en el desarrollo del otro. Puede haber información sin comunicación: La transmisión del dato. lo que transmitimos a otros. Por eso decimos: INFORMACIÓN + COMUNICACIÓN= PODER PARA… El manejo de la información y el desarrollo comunicacional que los MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL 5 . Representa en la práctica intereses políticos. Informamos pensando en el otro. ideológicos o económicos. No puede haber comunicación sin información. Entendemos por información los datos. Dos palabras nos acompañaran a lo largo de este manual: información y comunicación. los contenidos. Así la información es valorada como parte de una construcción común.C A P Í T U L O 1: ESTRATEGIA COMUNIC ACIÓN: ESTRA TEGIA DE LA ORGANIZACIÓN SINDIC A L La información es un instrumento de poder y su organización y difusión constituye en sí mismo un hecho político.

La comunicación no sólo nos mantiene informados sino que nos posiciona frente a otros y nos permite la acción gremial y política. contribuirá a forjar una identidad como trabajadores y como parte de un destino común como sociedad. El poder de la organización y de cada trabajador radica esencialmente. Su tarea beneficia la acción política del sector. con otras instituciones y la sociedad en general. desde la organización de base a la máxima estructura. contribuirá a profundizar la cohesión necesaria para lograr los objetivos de de la organización.La comunicación nos permite conocer las líneas de acción política de nuestra organización sindical trabajadores logremos implementar. Los trabajadores debemos afianzar la comunicación entre los integrantes de la propia organización. la comunicación y la información nos permiten conocernos más (unidad) y conocer las líneas de acción y dirección (política) de nuestra organización. a partir de nuestras propias experiencias. nuestra memoria histórica y nuestra función en la construcción de una sociedad más justa y equitativa. 6 • Por otro lado la comunicación que se logre en las organizaciones COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . en la capacidad que tengamos de no permitir que sea vulnerada nuestra conciencia colectiva. • El primer compromiso del área de prensa y comunicación de una organización sindical es con los propios integrantes y miembros de esa organización. es un trabajador cuyo poder se torna indestructible. INFORMACIÓN + COMUNICACIÓN= COHESIÓN PARA LA ACCIÓN ¿Por qué la comunicación es estratégica? Como planteamos al inicio. y a su vez transmisor de la misma. sindicales. El trabajador portador de la información debida.

La comunicación y la información para éstas son: social. sus luchas y concepciones de una sociedad más justa. que nos alejan de la comprensión de la realidad y que en general nos introducen en explicaciones desde el modelo neoliberal. económica y cultural.C A P Í T U L O 2: LA COMUNIC ACIÓN EN EL CONTEXTO INFORMA TIVO TRADICIONAL INFORMATIVO La información es un instrumento de poder y su organización y difusión constituye en sí mismo un hecho político. 3) El proceso de desinformación es otro componente esencial para la implementación de políticas de subordinación: política. contrataciones. despidos. tercerización. por citar algunos. que fueron ganando desde años una opinión pública favorable. ideológicos o económicos. Así los cambios sociales y las relaciones en el mundo del trabajo como: flexibilización. Hoy la información barre las propias fronteras de las organizaciones en tiempo récord. 7 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . se presentan como hechos racionales y necesarios. Representa en la práctica intereses políticos. 1) Sinónimo de mercancía y control social 2) Procesos de manipulación que muestran una realidad y sus hechos con distorsiones. pero está manejada por corporaciones que tienen poco interés en el pensamiento de los trabajadores.

) EMISOR PERIODISTA INFORMACION MENSAJE Medios de Comunicación (Medios masivos) (Público general) RECEPTORES Medio de Comunicación (Medios propios) (Afiliados) (Organización) (Secretaría de Com. tiene el monopolio de la información. y Prensa) EFECTOS Este modelo no es el más aceptado en una organización en dónde todos los integrantes deben ser emisores y receptores a la vez. ya sean noticias o entretenimiento por igual. es decir son ACTIVOS. que sólo tiene acceso al conocimiento de la realidad en la medida que toma contacto con los medios de comunicación.) (Trabajador del medio de com. Es decir trasforma la información en mensajes (noticias) que le llega por los medios a los receptores a quienes provoca un efecto. de arriba hacia abajo El emisor abajo. 8 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . como un mero consumidor de contenidos. La pasividad entendida como sujeto no partícipe de sus instituciones u organizaciones.En una organización sindical todos los integrantes deben ser emisores y receptores a la vez El modelo de comunicación tradicional piensa al sujeto receptor como PASIVO. El modelo tradicional es vertical. (Fuentes del medio de com.

y la opinión política en cuanto a las futuras acciones que se realicen. Si se tiene una opinión sobre lo que pasa se podrá participar de manera activa en los debates y consultas y no sólo escuchar y ver a los otros decidir por uno. Sensibilizar a los compañeros y ciudadanos sobre los problemas sociales y económicos y movilizarlos en busca de soluciones. • La información es el material básico para la formación de la opinión personal y colectiva (pública) en cuanto problema de los trabajadores.C A P Í T U L O 3: LA COMUNIC ACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN SINDIC A L La formación de la opinión y el desarrollo de un modelo horizontal de comunicación permiten miembros activos en la organización. • Informar para inconformar. • Cada trabajador debe formar su opinión y ayudar a que los demás La prensa sindical. 9 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . inconformar. Los destinatarios pueden ser internos o externos. Generar o impulsar corrientes de opinión favorables a los intereses de la mayoría de los trabajadores de la propia organización y de los trabajadores en general. hagan lo mismo. La mejor manera de hacerlo es estar debidamente informados. posee una triple finalidad: pública • Informar para formar opinión pública.

10 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . demandar derechos y deberes. nacionales. movilizar e influir en las decisiones colectivas en torno a causas justas. HORIZONTAL • El MODELO HORIZONTAL de comunicación responde a una de las máximas de una buena organización: “Cada uno es responsable de lo suyo pero todos saben lo de todos”. o simplemente tomar decisiones políticas. Crear consensos sociales. Existe una estrecha relación entre información y opinión y el ejercicio responsable para poder actuar sobre la realidad. Consejo. • Es un modelo democrático en donde todas las partes tienen algo que informar. Todos pueden aportar información para el conjunto. Buró y Equipos). • Múltiples emisores que actúan sobre la producción de los mensajes. La comunicación actúa como vasos comunicantes de ida y vuelta. Otro aspecto importante es la CIRCULACIÓN de información entre la propia organización y otras organizaciones del sector y del arco sindical. Comité. • Todos pueden ser emisores y todos receptores. que a su vez circulan por la organización abarcando todas las áreas y a todos los integrantes de la organización. • La circulación de la información en las organizaciones sindicales responde a otro modelo distinto al modelo tradicional y monopólico de la información. Sean de base.Todos dentro de la organización sindical pueden aportar información para el conjunto transformar • Informar para transformar. La información y comunicación actuarán en una doble dirección: interna y externa. • Todos dentro de la organización pueden dedicarse a comunicar e informar. Este modelo plantea una horizontalidad en la comunicación. aunque por lo general en cada organización haya quienes tienen esa tarea específica. federaciones sectoriales y los organismos de conducción (Congreso. articularse con movimientos sociales y organizaciones ciudadanas.

Información en dirección Interna La información en una dirección interna será de utilidad para los integrantes de las organizaciones en TODOS los niveles y permitirá: 1) El acceso al conocimiento de las posiciones de la ORGANIZACIÓN frente a los temas que componen en primer lugar su agenda planes y desarrollos agenda. Delegados Ministerios Empresas Área de comunicación y prensa Afiliados Secretarias de la Org. 4) También una adecuada comunicación facilitará la unidad de acción programática y orgánica. 3) El acceso al conocimiento de las diferentes realidades nacionales y continentales que superan a las organizaciones pero que influyen en ellas en tanto parte constitutiva de las sociedades nacionales y continentales. A. apor- MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL 11 . desarrollos. afianzará el sentido humanista y solidario. para lo cual debe tener en claro ¿A lograr? quién se dirige? además de precisar ¿qué debe comunicar? y ¿cómo debe hacerlo? Esto implica poner en práctica una estrategia cada vez se dirige tanto al ámbito interno como al externo de la organización. 2) El acceso al conocimiento de situaciones dadas en las organizaciones como parte de sus realidades.Afiliados Secretarias de la Org. Delegados Ministerios Empresas El área de comunicación debe tener claro sus objetivos comunicacionales: ¿Qué se quiere lograr?.

La comunicación puede ser general o particular. por ejemplo: nivel de delegados de base o nivel de secretarios de seccionales. cualquiera sea su forma.El contenido informativo debe despertar el interés del destinatario tará elementos para la transformación de la sociedad y dará continuidad a la construcción de un movimiento de trabajadores organizados que pueda constituir un verdadero poder socio-político. Es recomendable conocer los hábitos de consumo de los destinatarios con relación a la lectura o medios audiovisuales y uso de PC e Internet. Esto muchas veces implica desarrollar una estrategia de producción de la información para hacer de la misma algo que se tome como necesario para la vida del trabajador. B. destinada a uno de los segmentos de la organización. No se trata de escatimar datos o contenidos para los integrantes del gremio. El mismo puede ir desde una revista a una hoja volante. Si bien la comunicación interna es mucha más dirigida y el público destinatario más conocido. Los destinatarios internos de la comunicación van desde los afiliados a los directivos de la organización. No todas las informaciones son valoradas de igual manera. c) La claridad y la concisión también son virtudes del estilo periodístico para la comunicación interna. b) El contenido informativo debe despertar el interés del destinatario. La información en dirección Externa La información en dirección externa está orientada a: 12 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . de igual manera hay que tener en cuenta: a) Tipo de medio más efectivo para lograr el objetivo de la comunicación. pero sí no agotar el tiempo que los trabajadores pueden dedicarle al consumo de estos materiales. d) Verificar de qué manera o en qué grado el trabajador – destinatario se siente involucrado con las noticias y la información ofrecida. Desde un programa de radio de la organización hasta un video para ver en grupo de trabajadores.

1) Generar consensos en el conjunto de la comunidad organizada y la sociedad en general. radio por Internet. medios en soporte electrónico. generando presencia a partir de sus noticias internas como por ejemplo: Reunión del Secretariado. medios con voz soporte de voz e imagen. sobre aquellos temas que pertenecen a la agenda de la ORGANIZACIÓN. por ejemplo Entidades privadas (empresarias. que aporte desde el mundo de los trabajadores elementos para la participación ciudadana. como radios o programas de radios. imagen Comunicación interna DESTINARIOS Afiliados Seccionales Secretarias Dirigentes Comunicación externa Periodistas Medios de comunicación Organismos públicos: Ministerios. boletines. medios con soporte de voz. periódicos. boletines. etc). como televisión. electrónico páginas Web. 5) Despertar la necesidad de organizarse en el mundo del trabajo. ONG. el pensamiento y figura de sus compañeros destacados del pasado y el presente. 2) Fijar las posiciones de la ORGANIZACIÓN sobre la realidad de los trabajadores en el país. integración. aniversarios de la organización. desde las posiciones y valores de cada ORGANIZACION. 4) Construcción de una opinión pública favorable a la ORGANIZACIÓN. pero que representan un aporte a la comunidad toda toda: deuda externa. Canales de la información y la comunicación Medios en soporte papel como revistas. trabajo infantil. 6) Presencia de la ORGANIZACIÓN entre los periodistas (potables) y los medios de cada region en los que se tiene presencia. videos. correo electrónico. 3) Posicionar a la ORGANIZACION en su carácter histórico político frente a la sociedad. MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL 13 . la subregión y el continente todo. sobre los temas políticos y estratégicos que la organización considere.

Se trata de pensar en el medio y sus lectores ¿La información que para la organización sindical es noticia. radios. plemente el contacto con el periodista de confianza a quien se le entregará la información que la organización desea incluir en el medio. si es noticiable es noticia también para otros. revistas. TV.Los destinatarios externos de la comunicación pueden ser variados. etc. etc. TV. radios. pero hay una institución que se destaca: Los medios de comunicación (Diarios. rios. f) Personas involucradas: Los afectados por la noticia. revistas. noticiable.). e) Interés para el público: Relevancia o servicio que presta. también lo es para el medio y su público? En síntesis. b) El grado de relación que se tiene con ese periodista en cuanto a la confiabilidad y reciprocidad existente. d) La calidad periodística de la información: Concisión. 14 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . agencias de noticias. novedad y adecuación al tipo de medio de comunicación. noticias. c) Contenido informativo: Es decir la importancia. los beneficiarios por la novedad y la proximidad al evento.) Los medios masivos serán sin duda los destinatarios de los comunicados de prensa o gacetillas informativas. Para lograr efectividad en esta actividad se debe tener en cuenta: a) El tipo de medio al que se dirige. el interés y el impacto de la noticia para el medio de comunicación. las conferencias de prensa o siminformativas as.

NOTICIA: 2. b) Construcción de lo sucedido o que sucede.C A P Í T U L O 4: LA NOTICIA EN LA ORGANIZACIÓN La noticia es una construcción de la realidad. Debe ser relevante para los destinatarios. NOTICIA a) Divulgación de un suceso. Veamos algunas definiciones de noticia NOTICIA TICIA: 1. c) Particular construcción del discurso informativo que narra hechos o eventos “generalmente” públicos que afecta al individuo o sociedad misma. Tiene distintas formas de expresarse. En este pasaje se desecha mucha información y se valora otra en una relación medio (sindicato) público (área de la organización o afiliado). La noticia es algo que 15 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . d) También puede decirse que la noticia es aquello que afecta al afiliado. RECORRIDO DE LA NOTICIA: El pasaje del acontecimiento a la categoría de noticia es la cuestión clave en la interpretación del medio de prensa. a la organización en cuanto integrante del movimiento de trabajadores. El pasaje supone entender al acontecimiento como una ruptura de lo cotidiano en el ámbito del sindicato y la acción gremial. Requiere una clasificación y ordenamiento para su mejor difusión.

el sindicato lanza un curso de capacitación en algún tema. Acontecimiento Medio y Noticia Público Fuente En el periodismo el acontecimiento forma parte de una triangulación que incluye al público (afiliado) las fuentes (el propio sindicato o el ministerio o la empresa. que se aplican a la 16 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . producción y consumo. El nivel de los productores trabaja sobre criterios implícitos y explícitos de: selección y jerarquización de la información. El pase de la información hacia los parámetros de noticia se produce por un primer nivel de valoración: LA NOTICIABILIDAD como fase de la NOTICIABILID TICIABILIDAD construcción. Niveles de los productos. SON NOTICIAS PORQUE A PESAR DE SER PARTE DE LA ACTIVIDAD PERMANENTE DEL SINDICATO. Ejemplos: Ejemplos una cámara empresarial acepta iniciar conversaciones salariales. constituye una diferencia que se define en el tiempo y el espacio concreto en el que ocurre. La noticiabilidad (aquello que es publicable) abarca criterios y niveles de definición. productores y la recepción.Un buen método para organizar los contenidos se basa en la información que producen con su accionar cada una de las áreas del sindicato se destaca por sobre lo habitual. que producen o permiten el acceso al conocimiento del acontecimiento). NO OCURREN TODOS LOS DÍAS.

QUE DE SIMPLE INFORMACIÓN PUEDEN CONVERTIRSE EN NOTICIAS PARA SU DIVULGACIÓN. como de sus Federaciones sectoriales u organización nacional. en su dimensión local o nacional y sectorial. e) Entre los contenidos hay que pensar también en aquellos que no son exclusivamente noticias pero son de vital importancia como los formativos. sistema sindical. LAS NOTICIAS POR SUS CONTENIDOS: a) Temas que están en la agenda de la ORGANIZACIÓN.construcción de la noticia como acceso. tivos Son los que se relacionan con la capacitación de los trabajadores y sus derechos. En el nivel de la recepción se necesita entender a qué llaman noticia los destinatarios y el interés que tienen por esta. SE TRATA DE IDENTIFICAR LOS TEMAS DE CADA ÁREA. jornadas laborales. Por ejemplo la Secretaría Gremial: Negociaciones salariales. trabajo no registrado. despidos de trabajadores. verificación de fuentes. estatutos de la actividad. etc. 17 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . c) Interpretaciones de la realidad política. Por ejemplo ley de contrato de trabajo. SUCESO FUENTE PERIODISTA MEDIO PÚBLICO 3. social y económica desde las posiciones de la ORGANIZACIÓN. Todos estos y otros permiten además una mejor y mayor participación del trabajador en la vida gremial en general y en la organización en particular. efectos vinculados con el poder y el imaginario del público. b) Documentos de la ORGANIZACIÓN. d) Un buen método para organizar los contenidos se basa en la información que producen con su accionar cada una de las secretarías y áreas del sindicato u organización.

cada organización puede confeccionar una lista de acuerdo a sus realidades y acciones.Por lo general los contenidos están directamente relacionados con las fuentes que proveen la información que luego se publicará y divulgará por el medio de comunicación elegido. nacional e internacional. medio ambiente. Ejemplo de una idea aproximada para la clasificación de noticias: Actualidad Sindical Conflictos laborales Riesgo laboral Seguridad social Actividades generales Negociaciones Ideario ideológico-político Documentos de la organización Posiciones políticas Historia del sindicato Declaraciones públicas Interpretación de la realidad Secretarías General Gremial Finanzas Juventud /Mujer Organización Formación y Capacitación Cursos y talleres Formación sindical Capacitación de delegados Internacionales Org. Internacional Estos son sólo ejemplos. Regionales Org. ya sea propio o no. respecto a las situaciones que se viven en cada nivel como: economía. Subregionales Org. banco mundial o las acciones de un país sobre otro? 18 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . ¿Qué dice el sindicato respecto a las medidas económicas en el país? ¿Qué dice el sindicato sobre reformas políticas o derechos humanos? ¿Qué dice el sindicato sobre las decisiones de los organismos como FMI. Es importante la interpretación de la organización sobre los diferentes temas de la actualidad comunitaria. política.

hacer conocer una situación. una orientación clara y breve. con la intencionalidad de encauzar la opinión pública. con lenguaje sencillo. 4. f) La noticia debe atrapar al lector. retenerlo y que además comprenda su contenido. por importancia y trascendencia. concisa y atractiva. LA NOTICIA POR SU TRATAMIENTO a) Los temas escogidos deben ser trabajados desde sus aspectos cualitativos. Editorial: Presenta la opinión del periódico frente a determinados hechos y/o situaciones. b) Las noticias deben contener información. La noticia requiere diferentes maneras de ser presentadas y se relacionan con la función que se le asigne: informar en forma estricta. 19 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . y tomando una posición.Esto le permite a los afiliados un mejor posicionamiento frente a la comunidad en general y al mismo tiempo un posible acercamiento de la comunidad en general hacia la idea que tiene del sindicalismo. entre otras. d) El lenguaje debe ser para todos. c) La redacción debe ser trabajada desde un estilo de síntesis. Crítica: examinando hechos y circunstancias. evitando estilos híbridos (neutrales). análisis y posición. estratégica y táctica. posiciones firmes. sin que ello atente a su calidad informativa y expresiva. e) La noticia debe ser clara. Sus temas pueden dividirse en tres grandes grupos: Exposición: presentando los pro y contra. Debe expresar a manera de comentario actual. comparando opiniones y experiencias. Siempre de acuerdo con una línea ideológico política. frases cortas. sin que ello atente contra el contenido. Es de tono clasista. acompañar la formación de una opinión.

Debe ser crítico. pueden ser. Crónicas: Son reseñas cortas sobre un tema o asunto de interés humano (sobre hechos políticos. sin comprometer al periódico en teoría –en realidad el periódico siempre se compromete de alguna forma–. es orientador. 20 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . circunstancias y hechos de mayor importancia que pueden o no. contener entrevistas. vivo e ilustrativo. El tono suele ser filosófico y en busca de las causas fundamentales. algo literarias y emotivas. La subjetividad y la opinión se desprenden del tema o hecho que abordan. falsedades o denunciando injusticias. económicos y sindicales) para informar y recrear. contiene información y comentario. El reportaje pertenece a lo que se denomina género interpretativo. Artículos: Presenta la opinión del que lo firma.La entrevista se limita a lo sustancial y se basa en la exposición de preguntas y respuestas en forma directa Refutación: Rechazando algunos ataques. etc. No es necesario explicitar demasiado el hecho. basta con nombrarlo o hacer referencia. El análisis que se hace necesariamente se desprende de los datos que se presentan en el texto. priorizando los hechos de acuerdo a su importancia. Reportaje: Informa sobre situaciones. sustancial y a la vez puede ser subjetivo. Columna de opinión: Es similar al artículo. completo a la vez que crítico. debe ser tratado en el texto. Es más amplio y profundo que la crónica. pero en general es un texto valorativo.

dónde. Convocatoria: Llamamiento a participar en un evento. a veces se evitan las preguntas del periodista para mayor brevedad y amenidad. que se ha distribuido a los medios informativos o entre los mismos compañeros en sus lugares de trabajo. Lo hace en forma concisa. Campaña sindical: Escritos que se publican en serie y con intensidad creciente hasta lle21 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . fecha. especificando breve y concisamente. En lo pohecho sible debe estar preparado para su publicación directa. para qué. hora y lugar. a quiénes. por el cual ha sido confeccionado. fechas precisas. Se basa en la exposición de preguntas y respuestas en forma directa. el tema. qué tema o finalidad. pero deben estar presentes los dichos del entrevistado entre comillas. contiene vivacidad y dinamismo. Puede ser la visita y diálogo con un personaje. Puede informar sobre algo realizado. Comunicado de prensa: Es la información ocasional o frecuente de ser posible. Deben ser claros y breves y contener la posición sindical sobre determinado hecho. etc. En la transcripción al papel.Entrevista: Se limita a lo sustancial. Comunica posiciones respecto de un tema puntual. quién convoca. pero no necesariamente es una convocatoria. Gacetilla: Es similar a la convocatoria. dando detalles de tiempo y espacio. quienes participaron. Cuándo. Es visible el clima de la entrevista.

Debe ser impactante.La organización de Secciones tiende a resolver un problema de ordenamiento de la información gar a un objetivo determinado. por citar algunos. son las llamadas SECCIONES. Debe reflejar la particular situación de la mujer trabajadora en su relación trabajo sociedad y debe ser llevada –esta sección– por las propias mujeres trabajadoras. con una clara descripción de los fines. Sección Comentarios: Escritos cortos y variados. Hoy se dan reagrupamientos trasversales que dependen de la organización del medio / sindicato. SECCIONES Este es un concepto variable de acuerdo al tipo de medio u organización. LA ORGANIZACIÓN DE SECCIONES TIENDE A RESOLVER UN PROBLEMA DE ORDENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN. política de la mujer trabajadora. social. basarse en valores sustanciales. cultural. económica. por lo ge22 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . profesionales y obreras. crítica. Pueden ser secciones acotadas o más generales. En la agenda sindical o social hoy aparecen nuevos temas. y que envían con determinada frecuencia informaciones de lo que allí ocurre. Corresponsalías: Colaboradores permanentes situados en diversas localidades e instituciones. de orientación hacia la situación psicológica. 5. convincente. informativa. por ejemplo: trabajo y medio ambiente / ecología y calidad de vida del trabajador. actual. CLASIFICACIÓN DE LA NOTICIA El agrupamiento más común para su reconocimiento. a veces humorísticos o satíricos. Por ejemplo: Sección de la Mujer: Sobre temas específicos de interés para la mujer.

conferencias. variadas. críticos y no laudatorios. universal. su problemática y propuesta. Secciones dedicadas a: Organizaciones Campesinas. En lo posible. Noticias Nacionales: Informativas. por los propios compañeros que se desempeñan en los Departamentos de la Juventud de los Sindicatos. esta sección debe ser llevada adelante.neral. breves. Cooperativas. poesía nacional y popular. Noticias Internacionales: Debe informar sobre acontecimientos relevantes en otros países. folklóricas. en el lugar del hecho. Debe ser breve. la participación de los jóvenes trabajadores. Debe concitar el interés de la opinión pública nacional. Debe contener la descripción de representaciones teatrales. Debe priorizar en toda manera. reseñas de libros. Territoriales en localidades populares y marginadas. dando a conocer muchas veces hechos o situaciones de la actualidad. orientadora. etc. Sección Cultural: Debe ser informativa. recogidas. regionales. 23 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . auténticas y sobre todo verificables. En lo posible. en la propuesta global de los trabajadores. Sección de la Juventud: Refleja la situación de la juventud. variada y de fuentes seguras. educativa. principalmente de Latinoamérica y el Tercer Mundo. canciones de protesta.

de una a tres personas. Colaboración: Contribución ocasional de algún escritor no perteneciente al equipo permanente de redacción. es muy conveniente para el mejoramiento del periódico. No se trata de un mero ilustrar. Preferiblemente. si es expresiva o simbólica. alguna foto sin personas. Debe ser connotativo del tema en cuestión. con miras a coordinar sus actividades para fortalecer el movimiento general de los trabajadores.Promover el interés por estas Organizaciones. Deportes Intersindicales: Noticias breves sobre encuentros deportivos entre sindicatos y también sobre los trofeos ganados en competencias por los participantes de los encuentros deportivos. Fotos: Retratos de personas en actitud que refleje interés para los lectores. chispeante. Ocasionalmente. Caricatura: Dibujo sobre algún personaje. y para darle variedad. La fotografía periodística debe responder a la acción que se menciona en el texto. hecho o situación. 24 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . El dibujo debe tener intención informativa. presentado en forma humorística. En las entrevistas reflejar la actitud del entrevistado. en la perspectiva de un sindicalismo unitario y solidario. Debe ser estimulante y expresiva. no grupos numerosos. No debe contradecir los lineamientos de la publicación. sino de decir. incisiva.

tenga algo que decir • Debe existir razón para escribir. • Se debe tener en cuenta que la mente debe concentrarse en la información que se desea transmitir. A esta finalidad tienden las indicaciones siguientes: escribir. no queda otro camino que escribir de manera que la gente lea y entienda. Para lograrlo. 1. para multiplicar su trabajo. con la finalidad de que la información transmitida. Hay estructuras que permiten una mejor comprensión de los destinatarios.C A P Í T U L O 5: LA NOTICIA Y SU ESTRUCTURA Quienes se dediquen a la información y comunicación deben conocer algunas reglas generales de la expresión. sino fundamentalmente. Debemos comunicar pero también nos deben entender. • La meta es la comunicación eficiente. comprendida. Para escribir. 25 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . no solamente sea leída. • Es posible escribir de manera agradable y sencilla. Ideas para desarrollar una redacción simplificada • El comunicador social necesita. que el público lea su trabajo. • No escriba por el solo deseo de escribir.

Identifique claramente al público para el cual está escribiendo • ¿Cuál es el grado de habilidad que tiene su público para la lectura? • ¿Cuál es su interés? ¿Cómo piensa? • ¿Cuál es su vocabulario básico? • ¿Decídase recién entonces a escribirles. se escribe claramente. pero corre el riesgo de perder lectores. diagramada en forma destacada. Ordene mentalmente sus ideas • Cuando se piensa claramente. y un vocabulario reducido. • Si emplea un tono doctoral. Procure que el mensaje sea interpretado directamente una vez finalizada la lectura. Efectúe un plan del escrito que pretende realizar. Sea agradable • Haga que la gente sienta gusto leyendo lo que ha escrito. Lo más importante debe destacarse. Evite lo complicado • Trate de ser natural. a quienes se dirige. pero la importancia no debe medirse por el tamaño. 26 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . llama más la atención que un artículo largo. Recuerde que usted seguramente ha efectuado muchos estudios y por lo tanto cuenta con un amplio vocabulario. Una noticia de pocas líneas. y con tipo de letra destacada.2. Pero es probable que esto no sea así en su público: trabajadores rurales y obreros. 5. Lo complicado confunde las ideas y aleja a los lectores. • La selección de qué publicar. Decida qué debe ir primero. qué en segundo término. qué al final del artículo. y procure hacerla en la misma manera en que usted les dirigiría el mensaje oralmente. hágalo siguiendo los pasos sucesivos. 3. tal como ocurriera en la realidad. De tener que describir un proceso. seguramente cuentan con variados años de escuela. 4. debe ser rigurosa. es posible que usted y su artículo ganen elevación.

• Deben explicarse las palabras. En síntesis. su lenguaje debe ser: BREVE SIMPLE EFICAZ 27 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . relea. Si en el escrito usted ha transcripto algo que no le pertenece. predicado. • Procure que el sentido de las oraciones sea concreto. colóquelo entre “comillas”. Por lo general. • Priorice una idea en cada oración. 7. • Estructure la oración de tal forma que siga el orden gramatical simple: sujeto. verbo. Escriba oraciones cortas • El público al que nos dirigimos generalmente no tiene grandes hábitos de lectura. dibujos. Procure no dejar las citas para el final del texto. sino contribuir a la formación a través de un buen manejo del lenguaje. Los trabajadores están ávidos de superar sus conocimientos. usar sinónimos. la procedencia de lo transcripto. a continuación puede colocar entre paréntesis. Asegúrese de que sus oraciones largas sean expresadas claramente. • No significa esto que uno no deba usar palabras nuevas. aplique las reglas de puntuación correctamente: comas. • Una vez terminado el escrito. puntos y puntos y comas. corrija. • Nuestra misión no es meramente comunicar. • Si desea destacar algo: subraye. fotografías a fin de hacer más amena y didáctica la lectura. • Evite las frases o palabras «entre líneas» o «paréntesis». • Utilice subtítulos. No debe Construya oraciones cortas y asegúrese de que sus oraciones largas sean expresadas claramente 6. Posibilitará una lectura más accesible. no son observadas y se pierde el efecto ideado. aclare oraciones de ser necesario. A fin de interesarlo en el mensaje construya oraciones cortas.impedirse contribuir a que el lector se enriquezca a través de la lectura. • Debe tenderse a elevar el conocimiento de la gente enriqueciendo su vocabulario con nuevas palabras.

Por un lado la idea. EN SINTESIS: EMPLEE POCAS PALABRAS. Con expresiones simples y breves logrará un mensaje eficaz. la expresión de la misma. Por lo tanto.» Escriba: «Tenga venenoso. ESCRIBA PÁRRAFOS BREVES. are profundo una vez.» Se considera que un promedio de 20 palabras por oración es lo ideal. debe tenderse a: ideas simples expresadas por palabras simples. Es decir.El nombre de una publicación debe ser el sello de su identidad periodística 8. 9. REDACTE ORACIONES CORTAS. Existen determinadas normas de las cuales usted puede regirse Las comunicaciones tienen dos aspectos: concepto y forma.» Escriba: «Más o menos cuarenta días antes de la siembra. Rastree de nuevo para que el agua no se evapore.» No escriba: «Aproximadamente con cuarenta días de anticipación a la siembra debe efectuarse una arada bien profunda. ATENCION: A fin de cumplir con estas recomendaciones. Después rastree el suelo hasta que quede mullido. el contenido y su continente. Algunas recomendaciones No escriba: «Tenga presente que es imprescindible ser muy cuidadoso con el XXX porque es un producto venenoso. no utilice pesas ni medi- 28 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 .» «Tenga mucho cuidado con el XXX. y por otro. Es venenoso. rastreando el suelo después hasta dejado mullido y repitiendo las rastreadas ya sea para impedir la evaporación del agua o para enterrar la mala hierba. Se considera un párrafo corto es aquel que no pasa las 60 palabras. y para enterrar la mala hierba.

Es decir. Moderno. no escriba: «La dimensión del quiste varía entre 21/2 y 31/2 cm de circunferencia. d) ordenar por capítulos la información y saber limitar la misma. Único. Para llegar a la elaboración de la información. Coloque ejemplos comparativos. Identificación: Debajo del nombre del periódico. b) seleccionarse la recepción del material. si el texto se lo permite y no incurre en generalidades que atenten contra la precisión del texto. que hacen más directa la comprensión de la información y las noticias.» Escriba: «El tamaño del quiste varía entre el de una avellana y un huevo de paloma. Esto constituye el denominado «LEAD» o cabeza (la introducción de la noticia). debe: a) investigarse el tema. Conviértalas a medidas más familiares. el sello de identidad periodística. c) elaborar el fichero informativo. Estas son: QUÉ QUIÉN DÓNDE CUÁNDO CÓMO y POR QUÉ. Nombre de la publicación. Este debe ser: Corto e impactante. Positivo.» PREGUNTAS INFORMACION LAS PREGUNTAS DE LA INFORMACION buscan la precisión y la concisión.das. Expresivo. Por ejemplo. debe señalarse la orga29 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL .

en el cual se reitera el título de la publicación. 30 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . CON LA MIRA PUESTA EN LAS RETENCIONES (TÍTULO) Las entidades rurales quieren que se modifique el criterio de movilidad y se reduzca el porcentaje del impuesto. así como la dirección. mientras los productores aguardan a la vera de las rutas. Copete: Es una síntesis informativa que resume lo más importante de la nota o artículo. Salvo el título el resto de la composición (Volanta. número de registro y otros datos que se consideren necesarios. Volanta o antetítulo: Es referencial al tema y permite darle más fuerza y comprensión al título Subtítulo o bajada: Es aclarativo del anterior. Pueden estar todas. Agregando. un recuadro al margen o al pie de página. Títulos: Deben ser cortos y expresivos. Debe ser impactante y expectante. preferentemente en la segunda página. lo que permitirá liberar los embarques de carne. teléfono. El objetivo de los empresarios es que se modifique el sistema de retenciones móviles. Ejemplo: Hoy se publicara en el Boletín Oficial la norma que permitirá volver a exportar carne (VOLANTA) (VOLANTA). que despierten el interés general. El Gobierno está dispuesto a introducir cambios que recién se harán palpables si el precio de la soja supera los 600 dólares. (TEXTO INFORMATIVO). o sólo una de las tres. Fuentes oficiales también informaron que hoy se publicará en el Boletín Oficial la resolución que fija las normas para otorgar los certificados de operaciones de exportación (ROE). (COPETE) El Gobierno y las entidades del campo retomarán mañana las negociaciones para intentar destrabar el conflicto que motivó el lockout. el consejo de redacción que constituye la misma.nización a la cual representa. bajada o copete) V no es necesario que estén siempre presentes. OLANTA) (TÍTULO). (TEXTO INFORMATIV TIVO).

C A P Í T U LO 6 : EL ÁREA DE COMUNIC ACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN Las tareas que los compañeros interesados en el área requieren desarrollar actitudes y aptitudes concretas. ¿Qué hacer en general? Informar al interior de las Organizaciones del Movimiento de los Trabajadores de todas las actividades que realiza el Movimiento. especialmente sobre el alcance y contenido del Plan de Trabajo y sus logros y obstáculos. (audiovisuales. visuales. Clasificación de la información hasta producción y distribución de las mismas. que garanticen un contenido idóneo y acorde con la ideología y política de la organización. Apoyar todo el proceso de formación de los dirigentes y afiliados a través de publicaciones y otros medios. planes de trabajo y acciones del Movimiento. Pasan por la organización de actividades y manejo de ciertas técnicas que pueden ser aprendidas. auditivos.). Informar a la opinión pública en general y a los trabajadores en parparticular sobre los objetivos. 31 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . etc. así como de las campañas de acción y organización. tratando con ello de influir en la formación y en la conformación de una opinión pública favorable al Movimiento de los Trabajadores.

periódico. se desglosa en las siguientes actividades y tareas: ¿Qué hacer en particular? 1. folletos. junto con el Secretario de Relaciones Instituciodirigir nales. Organizar y realizar. (ya sea por espacios conseguidos gratuitamente realizar o pagados). oportuna. 2. Organizar la prensa de los trabajadores a través de la publicación periódica y sistemática (página Web. comunicados y circulares). 7. prensa y propaganda. el Programa de Acción. el circuito de recopilación de información interno y de distribución de las publicaciones periódicas y esporádicas. indirectas y de masa. 5 . Coordinar y dirigir. los Estatutos y Reglamentos de la Organización. 32 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . 8. destinados tanto a los afiliados de la organización. Organizar a nivel interno.Cuando se habla de cualidades generalmente nos referimos a categorías de tipo moral que favorecen el desempeño del cargo Actividades y tareas Partiendo de la definición de «función» que no es otra cosa que la determinación de las grandes categorías de actividades que se realizan en las organizaciones a través de métodos y de técnicas específicas. 6. Organizar las campañas de información. Apoyar todas las acciones. así como los Contratos Colectivos y los Convenios que celebre la Organización. que realice el acciones Movimiento en pos del logro de reivindicaciones a través de una información interna y externa veraz y sobre todo. Editar y distribuir la Declaración de Principios. 4 . 3 . boletines en papel o por Internet. la política de acercamiento y unidad con las organizaciones de trabajadores de los medios de comunicación social. Garantizar el financiamiento de las publicaciones periódicas y extraordinarias a través de campañas de suscripciones y de la venta de todas las publicaciones. programas de radio y televisión. libros. la función de información. destinadas a influir y formar información a la opinión pública a través de la organización de Conferencias de Prensa y de una política de relaciones con los grandes medios de comunicación social. como a la clase trabajadora en general.

12.Apoyar. En la medida de lo posible. se piensa fundamentalmente en todos aquellos caracteres. Asambleas. etc. todo el proceso de formación de los trabajadores afiliados y aun de los no afiliados. 11. que debe ser proyectado y realizado en función de apoyar los objetivos de acción. así como de recortes de prensa y revistas de Organizaciones de Trabajadores y Patronales. formación y financiamiento de la organización. a través de la producción y venta de los materiales adecuados. Cualidades Cuando se habla de cualidades o características de quienes se dediquen a la información y comunicación. de las Agencias nacionales e internacionales de Noticias. especialmente casetes o discos compactos (CD). Organizar internamente la Secretaría de Comunicación y Prensa definiendo las actividades. 13. así como elaborar el Plan de Trabajo del Departamento. Manifestaciones. de las Organizaciones de Trabajadores propias y ajenas. 33 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . particularmente del proceso de formación abierta. etc. Esto en coordinación con el Departamento de Formación Nacional. compañeros para el mejor y más eficaz desempeño de sus responsabilidades. Generalmente son categorías de tipo moral que favorecen el desempeño del cargo. naturales o adquiridos que deben poseer estos adquiridos. organización. 9. Organizar el archivo interno del área que contenga direcciones de los grandes medios de comunicación social. Apoyar. Promover y organizar el Equipo Nacional de Responsables de Comunicación y Prensa a través de encuentros de revisión y análisis de actividades y de la realización de eventos especializados de formación. destinados al proceso de la formación abierta. Prensa. o sea. Asimismo. que contenga fotografías de los dirigentes y de los principales eventos de la Organización (Congresos. tareas y responsabilidades de cada uno de sus integrantes. videos para ser difundido en su soporte original o digitalizado vía Internet. aquella que se realiza en las bases mismas de los trabajadores. Consejos. 10.). producir todo aquel material de tipo audiovisual.

Técnicas (qué deben saber hacer y saber hacer–hacer) • Conocimiento de las técnicas para la utilización. En consecuencia. • Comunicabilidad: la información. como ninguna otra. • Conocimiento de las técnicas de la prensa escrita: diagramación. Son indispensables en esta función que. prensa y propaganda son formas y mecanismos de y para la comunicación. popular». está sujeta al ritmo y a la periodicidad. el «hacerse entender» juega un papel determinante en esta responsabilidad. manejo y control de los grandes medios de comunicación social. Tener conciencia de clase y del valor fundamental de la clase trabajadora: la solidaridad solidaridad. redacción. • Veracidad: el compañero responsable tiene que poner la verdad y consecuentemente la objetividad como un valor plenamente vivido y sentido. • Conocimiento del papel de los medios de comunicación en el Movimiento de los Trabajadores. Cualidades Generales: • Responsabilidad / • Constancia / • Disciplina • Sentido del Equipo de Trabajo y del Trabajo en Equipo. 34 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 .Se podría hablar de dos tipos de cualidades: las generales y las indispensables o específicas para el ejercicio de la responsabilidad: Cualidades específicas: • Militancia: es decir estar convencido y comprometido con los ideales y objetivos de la organización. Aptitudes y habilidades: Intelectuales (qué deben saber: conocimiento e información ) • Conocimiento teórico del proceso de la comunicación humana. • Dominio del idioma y conocimiento del «idioma sindical y popular» • Conocimiento del papel que juegan los medios de comunicación social. confección.

vi- • Conocimiento de la técnica para la elaboración y montaje de programas de radio y televisión: guiones. montajes. El primer elemento para que la comunicación pueda llevarse a cabo es la vocación y la comprensión de todos los compañeros. En segundo lugar asumir el trabajo para que poco a poco se convierta en una alternativa informativa no solo para la organización. • Conocimiento del lenguaje de los medios audiovisuales y audio. • Manejo de las técnicas del trabajo en Equipo y del Equipo de Trabajo. • Capacidad de participación y de decisión. 2. RECURSOS NECESARIOS Para el desarrollo de un área de comunicaciones es necesaria la organización de todos los recursos materiales como humanos con los que el sindicato cuenta. edición. Otros compañeros responsables del área que actuarán como corres35 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . confección de carteles. etc. que puede denominarse secretario o director del área de acuerdo al criterio de cada organización u estatuto.suales. Humanas (saber ser). • Sentido de la objetividad y de la oportunidad. • Conocimiento de los instrumentos sindicales: afiches. La organización de grupos de compañeros en principio es sencilla: 1. participen o no del área. Si existe este convencimiento y la responsabilidad para realizarlo se pueden dar otros pasos. etc. Un responsable por organización sindical o social. sino para los medios y la sociedad. • Capacidad de verificación y control de la información.

para entrevistas. 36 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . Integrar redes de noticias y/ o grupos de información. En principio debería tener uno o dos redactores. lo distinto. 5. COMUNICACIÓN NO EXISTE EL MEJOR MEDIO DE COMUNICACIÓN APTO PARA ORGANIZACIÓN CIÓN. grabadores. 6. Este deberá proveer al sindicato en forma periódica de las noticias relevantes de su radio de acción. SINO EL MÁS APTO PARA LOS FINES DE LA ORGANIZACIÓN. 4. mesa de trabajo. documentación. Este tiene la tarea de revelar todas las áreas y temas de su filial en relación con el sindicato para generar el aporte de información significativa. El área de prensa debe contar con los compañeros necesarios para desarrollar su actividad. Cada organización debe valorar la cantidad. video filmadoras.Cada organización debe evaluar la mejor forma de mantenerse informada y comunicada de acuerdo al nivel de acción que posee ponsales de las filiales sindicales. Recordemos que si bien la forma es importante el contenido es lo significativo. Algunas computadoras con acceso a Internet y uso del correo electrónico. para guardar herramientas como cámara de fotos. 3. etc. no sólo para bajar costos sino para disponer de opciones profesionales. Los integrantes del área debe manejar las herramientas informáticas: Word. conocimientos mínimos que le permitan el acceso a todo las formas de Internet. Las noticias deberán estar construidas bajo los ítems mencionados en los capítulos anteriores. etc. lo único. espacio para reuniones del equipo. Las áreas de diagramación podrían ser externas al gremio. Recursos tecnológicos Un espacio físico para concentrar el trabajo realizado. El área de capacitación debería sumarse al proyecto y promover acciones de capacitación en estos temas. El responsable del área de Comunicación del sindicato organizará las informaciones y noticias recibidas de cada responsable-corresponsal para garantizar la distribución del servicio de noticias a todas las filiales del sindicato a nivel nacional y a cada afiliado afiliado. como archivos. correo electrónico.

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