Manual de Comunicación Sindical

Comunicación y prensa en la organización sindical y social

Diego J. Ibarra

Colección Formación Sindical / Manual Nº 4

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COMUNICACIÓN SINDICAL

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Indice

CAPÍTULO 1: –pág. 5 --------- COMUNICACIÓN: ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN SINDICAL ¿Por qué la comunicación es estratégica? CAPÍTULO 2: –pág. 7 --------- LA COMUNICACIÓN EN EL CONTEXTO INFORMATIVO TRADICIONAL

Manual de Comunicación Sindical
Coordinador Colección Ramón Ermácora Redacción de este volumen Diego J. Ibarra (Colaborador Incasur) Diseño Angel Fichera Patricia Valenzuela Diseño de Tapa Juan Sebastián Ermácora
Impreso en Argentina. 1º Edición: Octubre de 2008. Hecho el depósito que indica la ley 11.723

CAPÍTULO 3: –pág. 9 --------- LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN SINDICAL Información en dirección interna. La información en dirección externa. CAPÍTULO 4: –pág. 15 ------- LA NOTICIA EN LA ORGANIZACIÓN Algunas definiciones de noticia. La noticia. Recorrido de la noticia. Las noticias por su contenido. La noticia por su tratamiento. Clasificaciones de la noticia. CAPÍTULO 5: –pág. 25 ------- LA NOTICIA Y SU ESTRUCTURA Ideas para desarrollar una redacción simplificada. CAPÍTULO 6: –pág. 31 ------- EL ÁREA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN ¿Qué hacer en general? Actividades y tareas. ¿Qué hacer en particular? Cualidades específicas y generales. Aptitudes y habilidades. Recursos necesarios. Recursos tecnológicos.

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COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4

Introducción

a acción sindical en el siglo XXI no puede ser pensada ni actuada sin abordar dentro de su estrategia la cuestión de la prensa, la información, la comunicación y la difusión de sus acciones. Es así que día a día puede observarse que los sindicatos grandes o pequeños encaran esta actividad, tanto que en cada organización existe un secretario de Prensa. La capacitación y la especialización en estos temas y técnicas se vuelven cada día más indispensables para el conjunto de los trabajadores y sus organizaciones. Desde los diseños más tradicionales, como una publicación en papel hasta las nuevas tecnologías de la información, cobran relevancia en la actividad sindical. Dos grandes objetivos residen en estas prácticas: potenciar la acción, mediante la información y aumentar la cohesión sindical desde la comunicación. Por otra parte la información y la comunicación trabajan en una dirección interna y otra externa. La visión de los propios trabajadores sobre su organización y la visión que tiene el resto de la sociedad, también inciden en las políticas que la organización se de en función de sus objetivos. La formación y la capacitación que a través de estos programas se llevan a adelante completan el desarrollo de quien toma con sentido militante su participación en el sindicato, sea el nivel que sea. Este manual pretende plantear la importancia del área de prensa de la organización y brindar una serie de herramientas y observaciones que contribuyan a la construcción de mejores hombres en mejores sindicatos.
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el proceso y la organización de esas acciones. lo que transmitimos a otros. Entendemos por información los datos. Dos palabras nos acompañaran a lo largo de este manual: información y comunicación. Representa en la práctica intereses políticos. Por eso decimos: INFORMACIÓN + COMUNICACIÓN= PODER PARA… El manejo de la información y el desarrollo comunicacional que los MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL 5 . los contenidos. Puede haber información sin comunicación: La transmisión del dato. en el desarrollo del otro. No puede haber comunicación sin información. Por comunicación entendemos la relación que se entabla en esa transmisión. ideológicos o económicos.C A P Í T U L O 1: ESTRATEGIA COMUNIC ACIÓN: ESTRA TEGIA DE LA ORGANIZACIÓN SINDIC A L La información es un instrumento de poder y su organización y difusión constituye en sí mismo un hecho político. Informamos pensando en el otro. Así la información es valorada como parte de una construcción común.

es un trabajador cuyo poder se torna indestructible. y a su vez transmisor de la misma. desde la organización de base a la máxima estructura. 6 • Por otro lado la comunicación que se logre en las organizaciones COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . con otras instituciones y la sociedad en general. a partir de nuestras propias experiencias. contribuirá a forjar una identidad como trabajadores y como parte de un destino común como sociedad. El trabajador portador de la información debida. Los trabajadores debemos afianzar la comunicación entre los integrantes de la propia organización. • El primer compromiso del área de prensa y comunicación de una organización sindical es con los propios integrantes y miembros de esa organización. Su tarea beneficia la acción política del sector. nuestra memoria histórica y nuestra función en la construcción de una sociedad más justa y equitativa. la comunicación y la información nos permiten conocernos más (unidad) y conocer las líneas de acción y dirección (política) de nuestra organización. sindicales. contribuirá a profundizar la cohesión necesaria para lograr los objetivos de de la organización. El poder de la organización y de cada trabajador radica esencialmente. INFORMACIÓN + COMUNICACIÓN= COHESIÓN PARA LA ACCIÓN ¿Por qué la comunicación es estratégica? Como planteamos al inicio. en la capacidad que tengamos de no permitir que sea vulnerada nuestra conciencia colectiva. La comunicación no sólo nos mantiene informados sino que nos posiciona frente a otros y nos permite la acción gremial y política.La comunicación nos permite conocer las líneas de acción política de nuestra organización sindical trabajadores logremos implementar.

económica y cultural. se presentan como hechos racionales y necesarios. Así los cambios sociales y las relaciones en el mundo del trabajo como: flexibilización. Representa en la práctica intereses políticos. contrataciones. 1) Sinónimo de mercancía y control social 2) Procesos de manipulación que muestran una realidad y sus hechos con distorsiones. que fueron ganando desde años una opinión pública favorable. La comunicación y la información para éstas son: social. ideológicos o económicos. 3) El proceso de desinformación es otro componente esencial para la implementación de políticas de subordinación: política.C A P Í T U L O 2: LA COMUNIC ACIÓN EN EL CONTEXTO INFORMA TIVO TRADICIONAL INFORMATIVO La información es un instrumento de poder y su organización y difusión constituye en sí mismo un hecho político. despidos. Hoy la información barre las propias fronteras de las organizaciones en tiempo récord. tercerización. sus luchas y concepciones de una sociedad más justa. que nos alejan de la comprensión de la realidad y que en general nos introducen en explicaciones desde el modelo neoliberal. pero está manejada por corporaciones que tienen poco interés en el pensamiento de los trabajadores. 7 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . por citar algunos.

El modelo tradicional es vertical. La pasividad entendida como sujeto no partícipe de sus instituciones u organizaciones. 8 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 .En una organización sindical todos los integrantes deben ser emisores y receptores a la vez El modelo de comunicación tradicional piensa al sujeto receptor como PASIVO.) EMISOR PERIODISTA INFORMACION MENSAJE Medios de Comunicación (Medios masivos) (Público general) RECEPTORES Medio de Comunicación (Medios propios) (Afiliados) (Organización) (Secretaría de Com. y Prensa) EFECTOS Este modelo no es el más aceptado en una organización en dónde todos los integrantes deben ser emisores y receptores a la vez. es decir son ACTIVOS. que sólo tiene acceso al conocimiento de la realidad en la medida que toma contacto con los medios de comunicación. tiene el monopolio de la información.) (Trabajador del medio de com. ya sean noticias o entretenimiento por igual. (Fuentes del medio de com. como un mero consumidor de contenidos. Es decir trasforma la información en mensajes (noticias) que le llega por los medios a los receptores a quienes provoca un efecto. de arriba hacia abajo El emisor abajo.

hagan lo mismo. Si se tiene una opinión sobre lo que pasa se podrá participar de manera activa en los debates y consultas y no sólo escuchar y ver a los otros decidir por uno.C A P Í T U L O 3: LA COMUNIC ACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN SINDIC A L La formación de la opinión y el desarrollo de un modelo horizontal de comunicación permiten miembros activos en la organización. • Informar para inconformar. Generar o impulsar corrientes de opinión favorables a los intereses de la mayoría de los trabajadores de la propia organización y de los trabajadores en general. Los destinatarios pueden ser internos o externos. y la opinión política en cuanto a las futuras acciones que se realicen. La mejor manera de hacerlo es estar debidamente informados. inconformar. posee una triple finalidad: pública • Informar para formar opinión pública. Sensibilizar a los compañeros y ciudadanos sobre los problemas sociales y económicos y movilizarlos en busca de soluciones. 9 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . • Cada trabajador debe formar su opinión y ayudar a que los demás La prensa sindical. • La información es el material básico para la formación de la opinión personal y colectiva (pública) en cuanto problema de los trabajadores.

Existe una estrecha relación entre información y opinión y el ejercicio responsable para poder actuar sobre la realidad. Sean de base. La comunicación actúa como vasos comunicantes de ida y vuelta. • Todos dentro de la organización pueden dedicarse a comunicar e informar. federaciones sectoriales y los organismos de conducción (Congreso. movilizar e influir en las decisiones colectivas en torno a causas justas. • La circulación de la información en las organizaciones sindicales responde a otro modelo distinto al modelo tradicional y monopólico de la información. • Múltiples emisores que actúan sobre la producción de los mensajes. nacionales. demandar derechos y deberes.Todos dentro de la organización sindical pueden aportar información para el conjunto transformar • Informar para transformar. Crear consensos sociales. Comité. La información y comunicación actuarán en una doble dirección: interna y externa. articularse con movimientos sociales y organizaciones ciudadanas. Otro aspecto importante es la CIRCULACIÓN de información entre la propia organización y otras organizaciones del sector y del arco sindical. o simplemente tomar decisiones políticas. Este modelo plantea una horizontalidad en la comunicación. Buró y Equipos). • Todos pueden ser emisores y todos receptores. Todos pueden aportar información para el conjunto. aunque por lo general en cada organización haya quienes tienen esa tarea específica. HORIZONTAL • El MODELO HORIZONTAL de comunicación responde a una de las máximas de una buena organización: “Cada uno es responsable de lo suyo pero todos saben lo de todos”. 10 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . Consejo. • Es un modelo democrático en donde todas las partes tienen algo que informar. que a su vez circulan por la organización abarcando todas las áreas y a todos los integrantes de la organización.

4) También una adecuada comunicación facilitará la unidad de acción programática y orgánica. 3) El acceso al conocimiento de las diferentes realidades nacionales y continentales que superan a las organizaciones pero que influyen en ellas en tanto parte constitutiva de las sociedades nacionales y continentales. para lo cual debe tener en claro ¿A lograr? quién se dirige? además de precisar ¿qué debe comunicar? y ¿cómo debe hacerlo? Esto implica poner en práctica una estrategia cada vez se dirige tanto al ámbito interno como al externo de la organización. desarrollos. Delegados Ministerios Empresas Área de comunicación y prensa Afiliados Secretarias de la Org. Delegados Ministerios Empresas El área de comunicación debe tener claro sus objetivos comunicacionales: ¿Qué se quiere lograr?. apor- MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL 11 . Información en dirección Interna La información en una dirección interna será de utilidad para los integrantes de las organizaciones en TODOS los niveles y permitirá: 1) El acceso al conocimiento de las posiciones de la ORGANIZACIÓN frente a los temas que componen en primer lugar su agenda planes y desarrollos agenda. 2) El acceso al conocimiento de situaciones dadas en las organizaciones como parte de sus realidades. A.Afiliados Secretarias de la Org. afianzará el sentido humanista y solidario.

d) Verificar de qué manera o en qué grado el trabajador – destinatario se siente involucrado con las noticias y la información ofrecida. destinada a uno de los segmentos de la organización. La información en dirección Externa La información en dirección externa está orientada a: 12 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . de igual manera hay que tener en cuenta: a) Tipo de medio más efectivo para lograr el objetivo de la comunicación. Los destinatarios internos de la comunicación van desde los afiliados a los directivos de la organización. El mismo puede ir desde una revista a una hoja volante. Esto muchas veces implica desarrollar una estrategia de producción de la información para hacer de la misma algo que se tome como necesario para la vida del trabajador. por ejemplo: nivel de delegados de base o nivel de secretarios de seccionales. b) El contenido informativo debe despertar el interés del destinatario. pero sí no agotar el tiempo que los trabajadores pueden dedicarle al consumo de estos materiales.El contenido informativo debe despertar el interés del destinatario tará elementos para la transformación de la sociedad y dará continuidad a la construcción de un movimiento de trabajadores organizados que pueda constituir un verdadero poder socio-político. No se trata de escatimar datos o contenidos para los integrantes del gremio. Es recomendable conocer los hábitos de consumo de los destinatarios con relación a la lectura o medios audiovisuales y uso de PC e Internet. c) La claridad y la concisión también son virtudes del estilo periodístico para la comunicación interna. La comunicación puede ser general o particular. Desde un programa de radio de la organización hasta un video para ver en grupo de trabajadores. cualquiera sea su forma. Si bien la comunicación interna es mucha más dirigida y el público destinatario más conocido. B. No todas las informaciones son valoradas de igual manera.

medios con soporte de voz. imagen Comunicación interna DESTINARIOS Afiliados Seccionales Secretarias Dirigentes Comunicación externa Periodistas Medios de comunicación Organismos públicos: Ministerios. sobre aquellos temas que pertenecen a la agenda de la ORGANIZACIÓN. correo electrónico. periódicos. trabajo infantil. sobre los temas políticos y estratégicos que la organización considere. pero que representan un aporte a la comunidad toda toda: deuda externa. Canales de la información y la comunicación Medios en soporte papel como revistas. boletines. por ejemplo Entidades privadas (empresarias. 6) Presencia de la ORGANIZACIÓN entre los periodistas (potables) y los medios de cada region en los que se tiene presencia. 2) Fijar las posiciones de la ORGANIZACIÓN sobre la realidad de los trabajadores en el país. desde las posiciones y valores de cada ORGANIZACION. radio por Internet. 5) Despertar la necesidad de organizarse en el mundo del trabajo. 4) Construcción de una opinión pública favorable a la ORGANIZACIÓN.1) Generar consensos en el conjunto de la comunidad organizada y la sociedad en general. ONG. el pensamiento y figura de sus compañeros destacados del pasado y el presente. medios en soporte electrónico. como radios o programas de radios. videos. la subregión y el continente todo. aniversarios de la organización. medios con voz soporte de voz e imagen. 3) Posicionar a la ORGANIZACION en su carácter histórico político frente a la sociedad. etc). boletines. electrónico páginas Web. generando presencia a partir de sus noticias internas como por ejemplo: Reunión del Secretariado. MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL 13 . como televisión. integración. que aporte desde el mundo de los trabajadores elementos para la participación ciudadana.

d) La calidad periodística de la información: Concisión. Se trata de pensar en el medio y sus lectores ¿La información que para la organización sindical es noticia. pero hay una institución que se destaca: Los medios de comunicación (Diarios. radios. c) Contenido informativo: Es decir la importancia. las conferencias de prensa o siminformativas as. radios. plemente el contacto con el periodista de confianza a quien se le entregará la información que la organización desea incluir en el medio. e) Interés para el público: Relevancia o servicio que presta. rios. el interés y el impacto de la noticia para el medio de comunicación. TV. noticiable. 14 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . b) El grado de relación que se tiene con ese periodista en cuanto a la confiabilidad y reciprocidad existente.Los destinatarios externos de la comunicación pueden ser variados. etc. etc. noticias. revistas. también lo es para el medio y su público? En síntesis.). TV. Para lograr efectividad en esta actividad se debe tener en cuenta: a) El tipo de medio al que se dirige. los beneficiarios por la novedad y la proximidad al evento. si es noticiable es noticia también para otros. revistas. agencias de noticias. f) Personas involucradas: Los afectados por la noticia.) Los medios masivos serán sin duda los destinatarios de los comunicados de prensa o gacetillas informativas. novedad y adecuación al tipo de medio de comunicación.

NOTICIA: 2. En este pasaje se desecha mucha información y se valora otra en una relación medio (sindicato) público (área de la organización o afiliado). b) Construcción de lo sucedido o que sucede. a la organización en cuanto integrante del movimiento de trabajadores. El pasaje supone entender al acontecimiento como una ruptura de lo cotidiano en el ámbito del sindicato y la acción gremial. c) Particular construcción del discurso informativo que narra hechos o eventos “generalmente” públicos que afecta al individuo o sociedad misma. NOTICIA a) Divulgación de un suceso. Veamos algunas definiciones de noticia NOTICIA TICIA: 1. d) También puede decirse que la noticia es aquello que afecta al afiliado. Debe ser relevante para los destinatarios. RECORRIDO DE LA NOTICIA: El pasaje del acontecimiento a la categoría de noticia es la cuestión clave en la interpretación del medio de prensa.C A P Í T U L O 4: LA NOTICIA EN LA ORGANIZACIÓN La noticia es una construcción de la realidad. La noticia es algo que 15 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . Tiene distintas formas de expresarse. Requiere una clasificación y ordenamiento para su mejor difusión.

producción y consumo. SON NOTICIAS PORQUE A PESAR DE SER PARTE DE LA ACTIVIDAD PERMANENTE DEL SINDICATO. Ejemplos: Ejemplos una cámara empresarial acepta iniciar conversaciones salariales. que se aplican a la 16 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . NO OCURREN TODOS LOS DÍAS. El pase de la información hacia los parámetros de noticia se produce por un primer nivel de valoración: LA NOTICIABILIDAD como fase de la NOTICIABILID TICIABILIDAD construcción. El nivel de los productores trabaja sobre criterios implícitos y explícitos de: selección y jerarquización de la información. La noticiabilidad (aquello que es publicable) abarca criterios y niveles de definición. productores y la recepción.Un buen método para organizar los contenidos se basa en la información que producen con su accionar cada una de las áreas del sindicato se destaca por sobre lo habitual. que producen o permiten el acceso al conocimiento del acontecimiento). constituye una diferencia que se define en el tiempo y el espacio concreto en el que ocurre. el sindicato lanza un curso de capacitación en algún tema. Acontecimiento Medio y Noticia Público Fuente En el periodismo el acontecimiento forma parte de una triangulación que incluye al público (afiliado) las fuentes (el propio sindicato o el ministerio o la empresa. Niveles de los productos.

verificación de fuentes. etc. 17 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL .construcción de la noticia como acceso. QUE DE SIMPLE INFORMACIÓN PUEDEN CONVERTIRSE EN NOTICIAS PARA SU DIVULGACIÓN. Todos estos y otros permiten además una mejor y mayor participación del trabajador en la vida gremial en general y en la organización en particular. en su dimensión local o nacional y sectorial. e) Entre los contenidos hay que pensar también en aquellos que no son exclusivamente noticias pero son de vital importancia como los formativos. social y económica desde las posiciones de la ORGANIZACIÓN. LAS NOTICIAS POR SUS CONTENIDOS: a) Temas que están en la agenda de la ORGANIZACIÓN. jornadas laborales. Por ejemplo ley de contrato de trabajo. b) Documentos de la ORGANIZACIÓN. d) Un buen método para organizar los contenidos se basa en la información que producen con su accionar cada una de las secretarías y áreas del sindicato u organización. Por ejemplo la Secretaría Gremial: Negociaciones salariales. SE TRATA DE IDENTIFICAR LOS TEMAS DE CADA ÁREA. trabajo no registrado. SUCESO FUENTE PERIODISTA MEDIO PÚBLICO 3. estatutos de la actividad. tivos Son los que se relacionan con la capacitación de los trabajadores y sus derechos. efectos vinculados con el poder y el imaginario del público. c) Interpretaciones de la realidad política. como de sus Federaciones sectoriales u organización nacional. despidos de trabajadores. En el nivel de la recepción se necesita entender a qué llaman noticia los destinatarios y el interés que tienen por esta. sistema sindical.

¿Qué dice el sindicato respecto a las medidas económicas en el país? ¿Qué dice el sindicato sobre reformas políticas o derechos humanos? ¿Qué dice el sindicato sobre las decisiones de los organismos como FMI. Ejemplo de una idea aproximada para la clasificación de noticias: Actualidad Sindical Conflictos laborales Riesgo laboral Seguridad social Actividades generales Negociaciones Ideario ideológico-político Documentos de la organización Posiciones políticas Historia del sindicato Declaraciones públicas Interpretación de la realidad Secretarías General Gremial Finanzas Juventud /Mujer Organización Formación y Capacitación Cursos y talleres Formación sindical Capacitación de delegados Internacionales Org. Internacional Estos son sólo ejemplos. nacional e internacional.Por lo general los contenidos están directamente relacionados con las fuentes que proveen la información que luego se publicará y divulgará por el medio de comunicación elegido. Es importante la interpretación de la organización sobre los diferentes temas de la actualidad comunitaria. cada organización puede confeccionar una lista de acuerdo a sus realidades y acciones. ya sea propio o no. Subregionales Org. banco mundial o las acciones de un país sobre otro? 18 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . medio ambiente. Regionales Org. política. respecto a las situaciones que se viven en cada nivel como: economía.

Debe expresar a manera de comentario actual. e) La noticia debe ser clara. estratégica y táctica. posiciones firmes. b) Las noticias deben contener información. 4. comparando opiniones y experiencias. La noticia requiere diferentes maneras de ser presentadas y se relacionan con la función que se le asigne: informar en forma estricta. evitando estilos híbridos (neutrales). Crítica: examinando hechos y circunstancias. sin que ello atente contra el contenido. c) La redacción debe ser trabajada desde un estilo de síntesis. Siempre de acuerdo con una línea ideológico política. con lenguaje sencillo. f) La noticia debe atrapar al lector. Sus temas pueden dividirse en tres grandes grupos: Exposición: presentando los pro y contra. LA NOTICIA POR SU TRATAMIENTO a) Los temas escogidos deben ser trabajados desde sus aspectos cualitativos. por importancia y trascendencia. concisa y atractiva. y tomando una posición. con la intencionalidad de encauzar la opinión pública. Editorial: Presenta la opinión del periódico frente a determinados hechos y/o situaciones. sin que ello atente a su calidad informativa y expresiva. acompañar la formación de una opinión. entre otras. frases cortas. 19 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . Es de tono clasista.Esto le permite a los afiliados un mejor posicionamiento frente a la comunidad en general y al mismo tiempo un posible acercamiento de la comunidad en general hacia la idea que tiene del sindicalismo. una orientación clara y breve. análisis y posición. retenerlo y que además comprenda su contenido. d) El lenguaje debe ser para todos. hacer conocer una situación.

contiene información y comentario. Artículos: Presenta la opinión del que lo firma. pero en general es un texto valorativo. No es necesario explicitar demasiado el hecho. La subjetividad y la opinión se desprenden del tema o hecho que abordan. El análisis que se hace necesariamente se desprende de los datos que se presentan en el texto.La entrevista se limita a lo sustancial y se basa en la exposición de preguntas y respuestas en forma directa Refutación: Rechazando algunos ataques. económicos y sindicales) para informar y recrear. completo a la vez que crítico. Reportaje: Informa sobre situaciones. sin comprometer al periódico en teoría –en realidad el periódico siempre se compromete de alguna forma–. El tono suele ser filosófico y en busca de las causas fundamentales. Es más amplio y profundo que la crónica. Crónicas: Son reseñas cortas sobre un tema o asunto de interés humano (sobre hechos políticos. El reportaje pertenece a lo que se denomina género interpretativo. vivo e ilustrativo. falsedades o denunciando injusticias. basta con nombrarlo o hacer referencia. circunstancias y hechos de mayor importancia que pueden o no. 20 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . es orientador. Debe ser crítico. debe ser tratado en el texto. priorizando los hechos de acuerdo a su importancia. etc. sustancial y a la vez puede ser subjetivo. pueden ser. contener entrevistas. Columna de opinión: Es similar al artículo. algo literarias y emotivas.

a quiénes. quienes participaron. Comunica posiciones respecto de un tema puntual. Puede ser la visita y diálogo con un personaje. Lo hace en forma concisa. fechas precisas. En la transcripción al papel. por el cual ha sido confeccionado. qué tema o finalidad. Se basa en la exposición de preguntas y respuestas en forma directa. hora y lugar. pero no necesariamente es una convocatoria. etc. dando detalles de tiempo y espacio. que se ha distribuido a los medios informativos o entre los mismos compañeros en sus lugares de trabajo. Comunicado de prensa: Es la información ocasional o frecuente de ser posible. Convocatoria: Llamamiento a participar en un evento. Deben ser claros y breves y contener la posición sindical sobre determinado hecho. dónde. En lo pohecho sible debe estar preparado para su publicación directa. especificando breve y concisamente. quién convoca. Es visible el clima de la entrevista. para qué. Gacetilla: Es similar a la convocatoria. Campaña sindical: Escritos que se publican en serie y con intensidad creciente hasta lle21 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . Cuándo.Entrevista: Se limita a lo sustancial. a veces se evitan las preguntas del periodista para mayor brevedad y amenidad. pero deben estar presentes los dichos del entrevistado entre comillas. Puede informar sobre algo realizado. el tema. fecha. contiene vivacidad y dinamismo.

actual. Hoy se dan reagrupamientos trasversales que dependen de la organización del medio / sindicato. por ejemplo: trabajo y medio ambiente / ecología y calidad de vida del trabajador. En la agenda sindical o social hoy aparecen nuevos temas. Pueden ser secciones acotadas o más generales. informativa. profesionales y obreras. política de la mujer trabajadora. Sección Comentarios: Escritos cortos y variados. LA ORGANIZACIÓN DE SECCIONES TIENDE A RESOLVER UN PROBLEMA DE ORDENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN. convincente. crítica. por lo ge22 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . Debe reflejar la particular situación de la mujer trabajadora en su relación trabajo sociedad y debe ser llevada –esta sección– por las propias mujeres trabajadoras.La organización de Secciones tiende a resolver un problema de ordenamiento de la información gar a un objetivo determinado. por citar algunos. CLASIFICACIÓN DE LA NOTICIA El agrupamiento más común para su reconocimiento. cultural. Debe ser impactante. con una clara descripción de los fines. económica. SECCIONES Este es un concepto variable de acuerdo al tipo de medio u organización. y que envían con determinada frecuencia informaciones de lo que allí ocurre. Corresponsalías: Colaboradores permanentes situados en diversas localidades e instituciones. a veces humorísticos o satíricos. social. basarse en valores sustanciales. son las llamadas SECCIONES. de orientación hacia la situación psicológica. Por ejemplo: Sección de la Mujer: Sobre temas específicos de interés para la mujer. 5.

En lo posible. Territoriales en localidades populares y marginadas. Noticias Internacionales: Debe informar sobre acontecimientos relevantes en otros países. variada y de fuentes seguras. Debe ser breve. breves. orientadora. principalmente de Latinoamérica y el Tercer Mundo. Secciones dedicadas a: Organizaciones Campesinas. Debe contener la descripción de representaciones teatrales. por los propios compañeros que se desempeñan en los Departamentos de la Juventud de los Sindicatos. poesía nacional y popular. En lo posible. 23 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . reseñas de libros. críticos y no laudatorios. conferencias. canciones de protesta. Sección Cultural: Debe ser informativa. universal.neral. Debe priorizar en toda manera. recogidas. Sección de la Juventud: Refleja la situación de la juventud. dando a conocer muchas veces hechos o situaciones de la actualidad. etc. esta sección debe ser llevada adelante. variadas. folklóricas. su problemática y propuesta. Cooperativas. Debe concitar el interés de la opinión pública nacional. auténticas y sobre todo verificables. en la propuesta global de los trabajadores. en el lugar del hecho. la participación de los jóvenes trabajadores. regionales. Noticias Nacionales: Informativas. educativa.

No debe contradecir los lineamientos de la publicación. chispeante. en la perspectiva de un sindicalismo unitario y solidario. de una a tres personas. Fotos: Retratos de personas en actitud que refleje interés para los lectores. No se trata de un mero ilustrar. presentado en forma humorística. y para darle variedad. alguna foto sin personas. sino de decir. es muy conveniente para el mejoramiento del periódico. Debe ser estimulante y expresiva. Caricatura: Dibujo sobre algún personaje. si es expresiva o simbólica. con miras a coordinar sus actividades para fortalecer el movimiento general de los trabajadores. La fotografía periodística debe responder a la acción que se menciona en el texto. El dibujo debe tener intención informativa. Debe ser connotativo del tema en cuestión. incisiva. 24 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . no grupos numerosos. Deportes Intersindicales: Noticias breves sobre encuentros deportivos entre sindicatos y también sobre los trofeos ganados en competencias por los participantes de los encuentros deportivos. Preferiblemente. Ocasionalmente.Promover el interés por estas Organizaciones. Colaboración: Contribución ocasional de algún escritor no perteneciente al equipo permanente de redacción. En las entrevistas reflejar la actitud del entrevistado. hecho o situación.

Para lograrlo. Hay estructuras que permiten una mejor comprensión de los destinatarios. para multiplicar su trabajo. que el público lea su trabajo. A esta finalidad tienden las indicaciones siguientes: escribir. Ideas para desarrollar una redacción simplificada • El comunicador social necesita. con la finalidad de que la información transmitida. • La meta es la comunicación eficiente. no queda otro camino que escribir de manera que la gente lea y entienda. • No escriba por el solo deseo de escribir.C A P Í T U L O 5: LA NOTICIA Y SU ESTRUCTURA Quienes se dediquen a la información y comunicación deben conocer algunas reglas generales de la expresión. comprendida. 25 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . no solamente sea leída. • Es posible escribir de manera agradable y sencilla. Para escribir. 1. tenga algo que decir • Debe existir razón para escribir. Debemos comunicar pero también nos deben entender. sino fundamentalmente. • Se debe tener en cuenta que la mente debe concentrarse en la información que se desea transmitir.

3. tal como ocurriera en la realidad. De tener que describir un proceso. pero corre el riesgo de perder lectores. a quienes se dirige.2. 4. y procure hacerla en la misma manera en que usted les dirigiría el mensaje oralmente. pero la importancia no debe medirse por el tamaño. y un vocabulario reducido. Decida qué debe ir primero. qué al final del artículo. • La selección de qué publicar. Lo complicado confunde las ideas y aleja a los lectores. Recuerde que usted seguramente ha efectuado muchos estudios y por lo tanto cuenta con un amplio vocabulario. 5. Evite lo complicado • Trate de ser natural. • Si emplea un tono doctoral. debe ser rigurosa. y con tipo de letra destacada. Ordene mentalmente sus ideas • Cuando se piensa claramente. es posible que usted y su artículo ganen elevación. hágalo siguiendo los pasos sucesivos. Efectúe un plan del escrito que pretende realizar. Una noticia de pocas líneas. llama más la atención que un artículo largo. Sea agradable • Haga que la gente sienta gusto leyendo lo que ha escrito. Lo más importante debe destacarse. se escribe claramente. Identifique claramente al público para el cual está escribiendo • ¿Cuál es el grado de habilidad que tiene su público para la lectura? • ¿Cuál es su interés? ¿Cómo piensa? • ¿Cuál es su vocabulario básico? • ¿Decídase recién entonces a escribirles. Procure que el mensaje sea interpretado directamente una vez finalizada la lectura. qué en segundo término. Pero es probable que esto no sea así en su público: trabajadores rurales y obreros. 26 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . diagramada en forma destacada. seguramente cuentan con variados años de escuela.

Por lo general. fotografías a fin de hacer más amena y didáctica la lectura. verbo. colóquelo entre “comillas”. Si en el escrito usted ha transcripto algo que no le pertenece. • Si desea destacar algo: subraye. Los trabajadores están ávidos de superar sus conocimientos. • Debe tenderse a elevar el conocimiento de la gente enriqueciendo su vocabulario con nuevas palabras. relea. predicado. corrija. aplique las reglas de puntuación correctamente: comas. No debe Construya oraciones cortas y asegúrese de que sus oraciones largas sean expresadas claramente 6. • Procure que el sentido de las oraciones sea concreto. • Priorice una idea en cada oración. • Deben explicarse las palabras. • Utilice subtítulos. Posibilitará una lectura más accesible. • No significa esto que uno no deba usar palabras nuevas. la procedencia de lo transcripto. no son observadas y se pierde el efecto ideado. su lenguaje debe ser: BREVE SIMPLE EFICAZ 27 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . usar sinónimos. • Una vez terminado el escrito. puntos y puntos y comas. • Evite las frases o palabras «entre líneas» o «paréntesis». dibujos. • Nuestra misión no es meramente comunicar. Escriba oraciones cortas • El público al que nos dirigimos generalmente no tiene grandes hábitos de lectura. a continuación puede colocar entre paréntesis. • Estructure la oración de tal forma que siga el orden gramatical simple: sujeto. sino contribuir a la formación a través de un buen manejo del lenguaje. aclare oraciones de ser necesario. Procure no dejar las citas para el final del texto. 7. En síntesis. Asegúrese de que sus oraciones largas sean expresadas claramente. A fin de interesarlo en el mensaje construya oraciones cortas.impedirse contribuir a que el lector se enriquezca a través de la lectura.

El nombre de una publicación debe ser el sello de su identidad periodística 8. y para enterrar la mala hierba. Es decir. rastreando el suelo después hasta dejado mullido y repitiendo las rastreadas ya sea para impedir la evaporación del agua o para enterrar la mala hierba. el contenido y su continente. debe tenderse a: ideas simples expresadas por palabras simples. EN SINTESIS: EMPLEE POCAS PALABRAS. Se considera un párrafo corto es aquel que no pasa las 60 palabras. Con expresiones simples y breves logrará un mensaje eficaz. Existen determinadas normas de las cuales usted puede regirse Las comunicaciones tienen dos aspectos: concepto y forma. Es venenoso.» «Tenga mucho cuidado con el XXX. are profundo una vez.» No escriba: «Aproximadamente con cuarenta días de anticipación a la siembra debe efectuarse una arada bien profunda.» Se considera que un promedio de 20 palabras por oración es lo ideal. Rastree de nuevo para que el agua no se evapore.» Escriba: «Más o menos cuarenta días antes de la siembra. Por un lado la idea. Algunas recomendaciones No escriba: «Tenga presente que es imprescindible ser muy cuidadoso con el XXX porque es un producto venenoso. no utilice pesas ni medi- 28 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . ESCRIBA PÁRRAFOS BREVES. 9. REDACTE ORACIONES CORTAS. ATENCION: A fin de cumplir con estas recomendaciones. la expresión de la misma. y por otro.» Escriba: «Tenga venenoso. Después rastree el suelo hasta que quede mullido. Por lo tanto.

Expresivo. Esto constituye el denominado «LEAD» o cabeza (la introducción de la noticia). debe señalarse la orga29 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . que hacen más directa la comprensión de la información y las noticias. Para llegar a la elaboración de la información. Único. Positivo. Coloque ejemplos comparativos. Este debe ser: Corto e impactante. b) seleccionarse la recepción del material. Nombre de la publicación. Identificación: Debajo del nombre del periódico.» Escriba: «El tamaño del quiste varía entre el de una avellana y un huevo de paloma. c) elaborar el fichero informativo. si el texto se lo permite y no incurre en generalidades que atenten contra la precisión del texto. d) ordenar por capítulos la información y saber limitar la misma. Es decir. debe: a) investigarse el tema. Por ejemplo.das. Moderno. el sello de identidad periodística.» PREGUNTAS INFORMACION LAS PREGUNTAS DE LA INFORMACION buscan la precisión y la concisión. no escriba: «La dimensión del quiste varía entre 21/2 y 31/2 cm de circunferencia. Estas son: QUÉ QUIÉN DÓNDE CUÁNDO CÓMO y POR QUÉ. Conviértalas a medidas más familiares.

teléfono. o sólo una de las tres.nización a la cual representa. OLANTA) (TÍTULO). Pueden estar todas. Debe ser impactante y expectante. CON LA MIRA PUESTA EN LAS RETENCIONES (TÍTULO) Las entidades rurales quieren que se modifique el criterio de movilidad y se reduzca el porcentaje del impuesto. lo que permitirá liberar los embarques de carne. bajada o copete) V no es necesario que estén siempre presentes. así como la dirección. Fuentes oficiales también informaron que hoy se publicará en el Boletín Oficial la resolución que fija las normas para otorgar los certificados de operaciones de exportación (ROE). Agregando. Salvo el título el resto de la composición (Volanta. El objetivo de los empresarios es que se modifique el sistema de retenciones móviles. un recuadro al margen o al pie de página. preferentemente en la segunda página. 30 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . en el cual se reitera el título de la publicación. número de registro y otros datos que se consideren necesarios. El Gobierno está dispuesto a introducir cambios que recién se harán palpables si el precio de la soja supera los 600 dólares. el consejo de redacción que constituye la misma. mientras los productores aguardan a la vera de las rutas. (TEXTO INFORMATIV TIVO). Copete: Es una síntesis informativa que resume lo más importante de la nota o artículo. Volanta o antetítulo: Es referencial al tema y permite darle más fuerza y comprensión al título Subtítulo o bajada: Es aclarativo del anterior. que despierten el interés general. Ejemplo: Hoy se publicara en el Boletín Oficial la norma que permitirá volver a exportar carne (VOLANTA) (VOLANTA). (TEXTO INFORMATIVO). Títulos: Deben ser cortos y expresivos. (COPETE) El Gobierno y las entidades del campo retomarán mañana las negociaciones para intentar destrabar el conflicto que motivó el lockout.

etc. Informar a la opinión pública en general y a los trabajadores en parparticular sobre los objetivos. que garanticen un contenido idóneo y acorde con la ideología y política de la organización. 31 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . Pasan por la organización de actividades y manejo de ciertas técnicas que pueden ser aprendidas. tratando con ello de influir en la formación y en la conformación de una opinión pública favorable al Movimiento de los Trabajadores. auditivos.C A P Í T U LO 6 : EL ÁREA DE COMUNIC ACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN Las tareas que los compañeros interesados en el área requieren desarrollar actitudes y aptitudes concretas. así como de las campañas de acción y organización. Apoyar todo el proceso de formación de los dirigentes y afiliados a través de publicaciones y otros medios.). especialmente sobre el alcance y contenido del Plan de Trabajo y sus logros y obstáculos. planes de trabajo y acciones del Movimiento. visuales. Clasificación de la información hasta producción y distribución de las mismas. ¿Qué hacer en general? Informar al interior de las Organizaciones del Movimiento de los Trabajadores de todas las actividades que realiza el Movimiento. (audiovisuales.

periódico. folletos. 4 . 6. destinadas a influir y formar información a la opinión pública a través de la organización de Conferencias de Prensa y de una política de relaciones con los grandes medios de comunicación social. 7. Coordinar y dirigir. 32 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . boletines en papel o por Internet. 3 . los Estatutos y Reglamentos de la Organización. la función de información. Organizar a nivel interno. Editar y distribuir la Declaración de Principios. el circuito de recopilación de información interno y de distribución de las publicaciones periódicas y esporádicas. libros. el Programa de Acción. así como los Contratos Colectivos y los Convenios que celebre la Organización. indirectas y de masa.Cuando se habla de cualidades generalmente nos referimos a categorías de tipo moral que favorecen el desempeño del cargo Actividades y tareas Partiendo de la definición de «función» que no es otra cosa que la determinación de las grandes categorías de actividades que se realizan en las organizaciones a través de métodos y de técnicas específicas. la política de acercamiento y unidad con las organizaciones de trabajadores de los medios de comunicación social. Organizar la prensa de los trabajadores a través de la publicación periódica y sistemática (página Web. destinados tanto a los afiliados de la organización. Garantizar el financiamiento de las publicaciones periódicas y extraordinarias a través de campañas de suscripciones y de la venta de todas las publicaciones. junto con el Secretario de Relaciones Instituciodirigir nales. se desglosa en las siguientes actividades y tareas: ¿Qué hacer en particular? 1. 2. programas de radio y televisión. oportuna. como a la clase trabajadora en general. prensa y propaganda. que realice el acciones Movimiento en pos del logro de reivindicaciones a través de una información interna y externa veraz y sobre todo. (ya sea por espacios conseguidos gratuitamente realizar o pagados). Apoyar todas las acciones. Organizar y realizar. Organizar las campañas de información. 5 . 8. comunicados y circulares).

Asimismo. tareas y responsabilidades de cada uno de sus integrantes. Consejos. se piensa fundamentalmente en todos aquellos caracteres. etc. especialmente casetes o discos compactos (CD). Esto en coordinación con el Departamento de Formación Nacional. Organizar el archivo interno del área que contenga direcciones de los grandes medios de comunicación social. Asambleas. etc. formación y financiamiento de la organización. Apoyar. 13. Organizar internamente la Secretaría de Comunicación y Prensa definiendo las actividades. Prensa. 10.). Cualidades Cuando se habla de cualidades o características de quienes se dediquen a la información y comunicación. así como elaborar el Plan de Trabajo del Departamento. naturales o adquiridos que deben poseer estos adquiridos. Generalmente son categorías de tipo moral que favorecen el desempeño del cargo. destinados al proceso de la formación abierta. aquella que se realiza en las bases mismas de los trabajadores. 33 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . de las Organizaciones de Trabajadores propias y ajenas. que debe ser proyectado y realizado en función de apoyar los objetivos de acción. En la medida de lo posible.Apoyar. organización. videos para ser difundido en su soporte original o digitalizado vía Internet. Manifestaciones. Promover y organizar el Equipo Nacional de Responsables de Comunicación y Prensa a través de encuentros de revisión y análisis de actividades y de la realización de eventos especializados de formación. 9. así como de recortes de prensa y revistas de Organizaciones de Trabajadores y Patronales. a través de la producción y venta de los materiales adecuados. todo el proceso de formación de los trabajadores afiliados y aun de los no afiliados. de las Agencias nacionales e internacionales de Noticias. 11. que contenga fotografías de los dirigentes y de los principales eventos de la Organización (Congresos. producir todo aquel material de tipo audiovisual. compañeros para el mejor y más eficaz desempeño de sus responsabilidades. particularmente del proceso de formación abierta. 12. o sea.

manejo y control de los grandes medios de comunicación social. Aptitudes y habilidades: Intelectuales (qué deben saber: conocimiento e información ) • Conocimiento teórico del proceso de la comunicación humana. prensa y propaganda son formas y mecanismos de y para la comunicación. redacción. Cualidades Generales: • Responsabilidad / • Constancia / • Disciplina • Sentido del Equipo de Trabajo y del Trabajo en Equipo. Son indispensables en esta función que. está sujeta al ritmo y a la periodicidad. • Conocimiento del papel de los medios de comunicación en el Movimiento de los Trabajadores. 34 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . • Dominio del idioma y conocimiento del «idioma sindical y popular» • Conocimiento del papel que juegan los medios de comunicación social. popular». • Veracidad: el compañero responsable tiene que poner la verdad y consecuentemente la objetividad como un valor plenamente vivido y sentido. • Conocimiento de las técnicas de la prensa escrita: diagramación. como ninguna otra. • Comunicabilidad: la información. Técnicas (qué deben saber hacer y saber hacer–hacer) • Conocimiento de las técnicas para la utilización. confección. Tener conciencia de clase y del valor fundamental de la clase trabajadora: la solidaridad solidaridad.Se podría hablar de dos tipos de cualidades: las generales y las indispensables o específicas para el ejercicio de la responsabilidad: Cualidades específicas: • Militancia: es decir estar convencido y comprometido con los ideales y objetivos de la organización. el «hacerse entender» juega un papel determinante en esta responsabilidad. En consecuencia.

participen o no del área. • Conocimiento de los instrumentos sindicales: afiches. confección de carteles. El primer elemento para que la comunicación pueda llevarse a cabo es la vocación y la comprensión de todos los compañeros. Si existe este convencimiento y la responsabilidad para realizarlo se pueden dar otros pasos. • Sentido de la objetividad y de la oportunidad. edición. • Conocimiento del lenguaje de los medios audiovisuales y audio. La organización de grupos de compañeros en principio es sencilla: 1. Humanas (saber ser). etc. etc. montajes. • Capacidad de participación y de decisión. Otros compañeros responsables del área que actuarán como corres35 MANUAL DE COMUNICACIÓN SINDICAL . Un responsable por organización sindical o social. que puede denominarse secretario o director del área de acuerdo al criterio de cada organización u estatuto. • Capacidad de verificación y control de la información. sino para los medios y la sociedad. En segundo lugar asumir el trabajo para que poco a poco se convierta en una alternativa informativa no solo para la organización. • Manejo de las técnicas del trabajo en Equipo y del Equipo de Trabajo. vi- • Conocimiento de la técnica para la elaboración y montaje de programas de radio y televisión: guiones. RECURSOS NECESARIOS Para el desarrollo de un área de comunicaciones es necesaria la organización de todos los recursos materiales como humanos con los que el sindicato cuenta. 2.suales.

El responsable del área de Comunicación del sindicato organizará las informaciones y noticias recibidas de cada responsable-corresponsal para garantizar la distribución del servicio de noticias a todas las filiales del sindicato a nivel nacional y a cada afiliado afiliado. para guardar herramientas como cámara de fotos. 5. 36 COLECCIÓN FORMACIÓN SINDICAL MANUAL Nº 4 . Recordemos que si bien la forma es importante el contenido es lo significativo. 4. conocimientos mínimos que le permitan el acceso a todo las formas de Internet. Este deberá proveer al sindicato en forma periódica de las noticias relevantes de su radio de acción. Algunas computadoras con acceso a Internet y uso del correo electrónico. lo distinto. Las noticias deberán estar construidas bajo los ítems mencionados en los capítulos anteriores. como archivos. Las áreas de diagramación podrían ser externas al gremio. documentación. mesa de trabajo. correo electrónico. 3. grabadores. El área de prensa debe contar con los compañeros necesarios para desarrollar su actividad. etc.Cada organización debe evaluar la mejor forma de mantenerse informada y comunicada de acuerdo al nivel de acción que posee ponsales de las filiales sindicales. Cada organización debe valorar la cantidad. espacio para reuniones del equipo. SINO EL MÁS APTO PARA LOS FINES DE LA ORGANIZACIÓN. Recursos tecnológicos Un espacio físico para concentrar el trabajo realizado. video filmadoras. Este tiene la tarea de revelar todas las áreas y temas de su filial en relación con el sindicato para generar el aporte de información significativa. En principio debería tener uno o dos redactores. COMUNICACIÓN NO EXISTE EL MEJOR MEDIO DE COMUNICACIÓN APTO PARA ORGANIZACIÓN CIÓN. no sólo para bajar costos sino para disponer de opciones profesionales. lo único. Integrar redes de noticias y/ o grupos de información. 6. Los integrantes del área debe manejar las herramientas informáticas: Word. para entrevistas. etc. El área de capacitación debería sumarse al proyecto y promover acciones de capacitación en estos temas.

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