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toma de decisiones

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Toma de descisiones
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07/05/2014

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TOMA DE DECISIONES Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas.

Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella. La toma de decisiones en una organización invade cuatro funciones administrativas que son: planeación, organización, dirección y control. Funciones administrativa dentro de la organización al tomar decisiones: La Planeación: Selección de misiones y objetivos así como de las acciones para cumplirlas. Esto implica "Toma de decisión". Los principales criterios de decisión en un ambiente de incertidumbre estructurada son los siguientes: 1.- Criterio de Laplace, racionalista o de igual verosimilitud: Parte del postulado de Bayes, según éste si no se conocen las probabilidades asociadas a cada uno de los estados de la naturaleza, no hay razón para pensar que unos tenga más probabilidades que otros, asignando a cada uno de ellos la misma probabilidad de ocurrencia. 2.-Criterio optimista: Es el criterio que seguiría una persona que, pensara que cualquiera que fuera la estrategia que eligiera, el estado que se presentaría sería el más favorable para ella. 3.-Criterio pesimista, o criterio de Wald: Es el que seguiría una persona que pensara que, cualquiera que fuera la estrategia que eligiera, el estado que se presentaría sería el menos favorable para ella. 4 Criterio del mínimo pesar de Savage: Este criterio de decisión es el que siguen aquellos que tienen aversión a arrepentirse por equivocarse. Formalmente, ha de partirse de la elaboración de la denominada matriz de pesares. Factores que influyen en la toma de decisiones: 1. intuición: es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se equilibra automáticamente y en forma inconsciente. Aunque se debe tener cuenta todas sus posibles consecuencias ya que puede tener un amplio margen de error. 2. Personalidad e inteligencia cognoscitiva: se refiere al tipo de inteligencia, para resolver problemas difíciles con soluciones eficaces. (ser imaginativo – creativo – adaptarse bien al contexto social- tener capacidad para decidir). 3. Inteligencia emocional: se refiere a cualidades tales como comprender sus propias emociones, sentir empatía por los demás y controlar las emociones para mejorar la vida. 4. Calidad de la información: es necesario para el acto de tomar de toma una buena decisión, pero algo aun más importante es la posibilidad de acceder a ella. 5. Consideraciones políticas: son importantes para la acción de la organización pero se debe tener en cuenta que estas pueden entorpecer la toma de una buena decisión ya que limita a los individuos en su búsqueda de la innovación. 6. Grado de incertidumbre: se divide en tres categorías: certidumbre, riesgo e incertidumbre. La certidumbre se presenta cuando los hechos son bien conocidos y el resultado se puede predecir con precisión. El riesgo se presenta cuando una decisión se tiene que tomar basándose en información con datos exactos pero incompletos. La incertidumbre es la inseguridad de si la decisión tomara los caminos planeados. 7. Valores: influyen en cada uno de los pasos en la toma de decisiones, siendo el mas claro la búsqueda de la excelencia. 8. Crisis y conflictos: el conflicto se relaciona con la crisis porque ambos son una experiencia emocional. Ante ellos se debe mantener un pensamiento racional y no sentimental, ya que se concentra mal, se aplican juicios equivocados y se piensa de forma impulsiva. ETAPAS (ETAPA 1) La identificación de un problema: El proceso de toma de decisiones comienza con un problema, es decir, la discrepancia entre un estado. ETAPA2La identificación de los criterios para la toma de decisiones: Este paso nos indica que son tan importantes los criterios que se identifican como Paso 3.- La asignación de ponderaciones a los criterios: Este paso lo puede llevar a cabo dándole el mayor valor al criterio preferente y luego comparar los demás para valorarlos en relación al preferente.

Análisis de las alternativas: Debe analizarlas cuidadosamente.ETAPA4 El desarrollo de alternativas: Este paso consiste en la obtención de todas las alternativas viables que puedan tener éxito para la resolución del problema. Modelos estáticos y dinámicos. subjetivos y basarse en la intuición.. organización y dirección efectivas. aleatorio o estocástico. Si uno o varios datos se conocen sólo en términos de probabilidades. En ocasiones los sucesos no se pueden experimentar objetivamente. Los modelos estáticos son aquellos que no utilizan la variable tiempo. 2 Modelos analíticos y de simulación. Paso 5. Los modelos de simulación son representaciones simplificadas de la realidad sobre las que se opera para estudiar los efectos de las distintas alternativas de actuación. y no existen métodos formales para su estudio. Se evalúa cada alternativa comparándola con los criterios. por lo tanto han de ser resueltos. Los modelos analíticos son aquellos que sirven para obtener soluciones. Reducción de los problemas de comunicación Desventajas: Requieren mucho tiempo. Las fortalezas y debilidades se vuelven evidentes según se les compare con los criterios y valores establecidos en los pasos 2 y 3.. Este paso intenta que la decisión se lleve a cabo. el modelo se denomina probabilístico. Presiones de aceptación Responsabilidad ambigua El Compromiso .Selección de una alternativa: Este paso consiste en seleccionar la mejor alternativa de todas las valoradas. ETAPA 8 La evaluación de la efectividad de la decisión: Este último paso juzga el proceso el resultado de la toma de decisiones para verse se ha corregido el problema. Paso 6. Si como resultado de esta evaluación se encuentra que todavía existe el problema tendrá que hacer el estudio de lo que se hizo mal. Estas decisiones se llevan a cabo por medio de una planificación. sin embargo. Incrementan la Legitimidad. e incluye dar a conocer la decisión a las personas afectadas y lograr que se comprometan con la misma. Modelos deterministas y probabilísticos. En los modelos deterministas se suponen conocidos con certeza todos los datos de la realidad que representan. Los modelos se pueden clasificar atendiendo a numerosos criterios entre ellos: 1. Modelos objetivos y subjetivos. Incrementar la aceptación de una solución o bien la variedad de puntos de vista. la decisión puede fallar si no se lleva a cabo correctamente. Ventajas: Información y conocimiento más completos. en tanto que los dinámicos son aquellos que incorporan el tiempo como variable o como parámetro fundamental. 3. ETAPA7La implantación de la alternativa: Mientras que el proceso de selección queda completado con el paso anterior. 4. por lo que los modelos han de ser informales. es más fácil que apoyen con entusiasmo la misma. Si las personas que tienen que ejecutar una decisión participan en el proceso.

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