Aplicacin estratgica de tecnologa en la Direccin y Gerencia en el Entorno Latinoamericano

Christian A. Estay-Niculcar, Dr Bogot, Colombia, Agosto 11, 2006

Christian A. Estay-Niculcar Fundacin Universitaria Iberoamericana - FUNIBER

Intencin
Reflexionar sobre los cambios ocurridos en los procesos de anlisis organizacional cuando la Direccin y Gerencia se han visto enriquecidas con las TIC Analizar el problema en Latinoamrica

Christian A. Estay-Niculcar Fundacin Universitaria Iberoamericana - FUNIBER

Porqu esta presentacin?

F undacin UN iversitaria IBER oamericana

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Por un lado: las TIC han evolucionado

conceptualmente y tecnolgicamente

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Evolucin de los Sistemas de Informacin

Los sistemas de informacin son entramados sociotcnicos complejos intra e inter organizaciones que se han incorporado a las organizaciones de manera natural
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Evolucin de los Sistemas de Informacin

Transaccionales
Decisorios
SI de apoyo a la toma de decisiones Sistemas expertos de gestin

Comunicacionales
SI de apoyo a la toma de decisiones en equipo SI de apoyo al trabajo en equipo ERP

Para la direccin
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Evolucin de los Sistemas de Informacin

SI transaccionales SI decisionales

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Evolucin de las TIC

Aumento sostenido de las capacidades de:

Evolucin TIC

Cmputo. Almacenamiento. Transmisin.

Menor Tamao Menor Precio Mayor Capacidad

Disponibilidad de Hw y Sw Aplicados:

Nuevas Herramientas

Conectividad Global (Wireless / Banda Ancha). Enterprise Systems (ERP / ASP) Nuevas Prcticas y Estndares del manejo de la produccin

Oportunidades y catalizadores:

Amenazas e inhibidores:

Oportunidades Amenazas

Desarrollo de Nuevos Negocios Surgimiento de nuevos modos de trabajo Reestructuracin de Procesos Aumento en Productividad y competitividad

Estndares de Competitividad Global

Obsolescencia de Inversiones Tecnolgicas Reconfiguracin de industrias existentes Ambiente de Mercados Inestable TIC no son importantes

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Por otro lado: las organizaciones han evolucionado

la direccin y gerencia han evolucionado de manera notable

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Direccin Estratgica
Cambios en el enfoque
Se debe poseer una visin sistmica de los negocios tanto a nivel empresa como dentro de una red global de empresas contingentes
Se debe conocer una empresa como un proceso integral de operaciones, personas y decisiones Se debe situar la empresa en el contexto global de las empresas

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Direccin Estratgica
Cambios en el pensamiento estratgico
La empresa no es un espacio de dominio del ejecutivo
en una sociedad del conocimiento, donde todos saben y todos tienen acceso a algn saber

la estrategia es de todos y todos deben participar de ella y/o conocerla

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Direccin Estratgica
Cambios en la formacin estratgica
Conocer los fundamentos de una empresa Comprender las relaciones personales a nivel sicolgico y sociolgico Comprender las operaciones de una empresa desde la ptica del calidad en todas sus facetas Dominar el proceso de cambio estratgico y organizacional desde la visin hasta su despliegue operativo en proyectos y tecnologas Situar la empresa en procesos globales y explotar esta posicin

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Esta evolucin
en Latinoamrica ha tenido un desarrollo no-homogneo que puede notarse en la brecha digital

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La brecha digital: visin global segn Banco Mundial

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La brecha digital: visin relativa no-exacta segn fases de su evolucin

Inversin en TICs
Hait Guyana Paraguay Bolivia Guatemala Honduras Ecuador Nicaragua

Madurez

Inmadurez
Etapas
Adopcin

Brasil Colombia Costa Rica Per El Salvador Panam Venezuela

Chile Mxico Uruguay Argentina

Tiempo
Creacin

Adaptacin

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A que nos enfrentamos?

F undacin UN iversitaria IBER oamericana

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El impacto de las TIC en la direccin y gerencia estratgica

no es fcil sealar cual es o debe ser la evolucin

este anlisis se har usando el Modelo de Nolan

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Modelo de Nolan
Sita/describe estado de madurez de las organizaciones con relacin al nivel de uso organizacional de las TIC

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Modelo de Nolan: etapas de madurez

Inversin en TICs
Curvas de aprendizaje

Madurez

Inmadurez
Etapas
Iniciacin Contagio Control Integracin Administracin de datos

Tiempo

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Modelo de Nolan
Como herramienta de anlisis permite varias cosas

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Cambio en etapas: evolucin en intereses organizacionales

Preocupacin por la tecnologa Asimilacin tecnologa de bases de datos y comunicaciones Asimilacin organizacional de las TICs

Asimilacin de tecnologa de proceso de datos

Inters por la informacin

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Cambio en etapas: evolucin en relaciones organizacionales

Estrategia

Incomprensin profesional
Estrategia

SI/TIC

Organizacin Informtica

Fusin de intereses
Informtica
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Cambio en etapas: evolucin en diseo organizacional

nfasis en funciones y procesos

nfasis en redes

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Cambio en etapas: evolucin en intereses profesionales

CEO

Separacin TIC y negocios

Profesional de la Adm. de empresa empresarios Director de Informtica

CIO

Alineacin TIC y negocios

Jefe de informtica
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Cambio en etapas: evolucin en capacitacin

Inversin en TICs
Madurez

conocimiento

Es pasar de destreza basada Asimilacin tecnologa ende bases de datos y a conocimientos comunicaciones destreza basada en competencias (habilidades y capacidades)

habilidades capacidades

Inmadurez
Iniciacin Contagio Control Integracin Administracin de datos

Tiempo

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Cambio en etapas: evolucin en visin de las TICs

Inversin en TICs
Gestor de Negocios y Madurez Tecnologas

Es pasar de visin no comercial Asimilacin tecnologa de las TICs a una de bases de datos y comunicaciones visin donde las TICs juegan un rol importante en los negocios Inmadurez Tcnicos
Iniciacin Contagio Control Integracin Administracin de datos

Tiempo

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Cambio en etapas: cambio en las profesiones

Inversin en TICs

Informtico=gestor de nuevas tecnologas

Gestores

Madurez

Administradores Ingenieros Programadores Respaldadores

habilidades capacidades

conocimiento

Inmadurez
Informtico=programador

Iniciacin

Contagio

Control

Integracin Administracin de datos

Tiempo

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Cmo podemos enfrentar/gestionar este cambio a nivel de direccin y gerencia?

F undacin UN iversitaria IBER oamericana
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Aumentando la madurez informtica

La madurez (ir de una etapa a otra) que seala Nolan requiere un anlisis nuevo de la estrategia organizacional usando varias herramientas directivas y gerenciales que incluyen la variable TIC

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Con una organizacin informacional

Donde los SI se inserten en las organizaciones Donde las TIC se injerten en las organizaciones

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Con estrategias que integran las TIC

Estrategia pasiva
TICs siguen la estrategia

Estrategia activa
TICs y estrategia van juntas

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Situando las TICs en el espacio del desarrollo del negocio

Las TICs (y los SI) deben analizarse segn el contexto de uso dentro de una organizacin para desarrollar una estrategia de negocios adecuada
Matriz de Sullivan
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Analizando el grado de uso organizacional de la informacin

Debe comprenderse el rol de la informacin en las decisiones
Matriz cultura-sistema

Inconsistencia Inconsistencia

Inconsistencia Inconsistencia

Transicin Transicin

Transicin Transicin Aceptacin transitoria

Cultura de Informacin desarrollada

Adopcin de TIC embrionaria

Cultura de informacin dbil

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Comprendiendo la factibilidad y riesgo de tener una tecnologa

Ponderando por un lado la utilidad de las aplicaciones versus los riesgos (factibilidad)
Matriz Utilidad-Factibilidad

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Comprendiendo el impacto directo en el desarrollo de las organizaciones

Comprendiendo el nivel de apoyo al desarrollo organizacional
Matriz de McFarland

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Analizando el rol en el cambio estratgico

Se debe posicionar a las TICs en el cambio deseado
Matriz de Gibson y Hammer

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Analizando el rol en el cambio de los procesos

La reingeniera ayuda a evaluar el cambio dentro de los procesos y la posibilidad de cambio

Prospeccin
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Metodologa

Eplogo

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La aplicacin estratgica de tecnologa en la Direccin y Gerencia en el Entorno Latinoamericano

Conlleva cambios importantes para hacer pasar una organizacin/pas de un menor a otro mayor de madurez informtica (Nolan)
El paso de una etapa a otra demanda esfuerzos organizacionales grandes y una planificacin escalonada de largo plazo

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La aplicacin estratgica de tecnologa en la Direccin y Gerencia en el Entorno Latinoamericano

En Latinoamrica el uso de las herramientas directivas y gerenciales debe incrementarse para estar en posicin de competencia y liderazgo
Slo se puede competir cuando los pases estn en el mismo nivel de madurez y los pases latinoamericanos a travs de sus empresas e instituciones pueden/requieren asumir el reto y el esfuerzo de hacerlo
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Adonde queremos llegar?

Depender de la madurez de nuestras estrategias

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Aplicacin estratgica de tecnologa en la Direccin y Gerencia en el Entorno Latinoamericano

- GRACIAS Contacto ponente
Christian A. Estay-Niculcar, Dr christian.estay@funiber.org colombia@funiber.org

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