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Manejo de las objeciones

que hacer cuando te dicen no?

La mejor forma de atacar a las objeciones es anticiparnos a ellas

Tal y como es

Si sospechas que un cliente tiene una objecin en la mente adelntate a ella y dila antes que el lo haga

La verdad es que vas encontrar mucha gente que tenga poca disposicin, gente que encontrara algo de que quejarse, para no realizar la compra, aunque el quiera hacerlo.

Tienes que estar bien enfocado en encontrar la objecin emocional del cliente en lugar de la objecin tcnica o fsica

Despus de una objecin contesta con una pregunta sin defenderme ni dar explicaciones esta pregunta no debe ser una trampa como con preguntas capciosas Ejemplo tu producto es caro? si te demuestro que el producto no es caro estaras dispuesto a comprarlo?

En lugar de esto has una indagacin Ejemplo Por qu lo sientes as? Cmo, que?

Cuando la emocin sube la inteligencia baja

Cuando la gente pone pretextos sencillamente es porque tienen un punto de vista diferente al tuyo, no tiene nada de malo. Y cuando si se molestan o se enojan o la objecin es enrgica , puede que ests chocando con sistemas de creencias que son diferentes a los tuyos

Debes permanecer calmado tranquilo para descubrir que hay detrs de la objecin

Tenemos que solicitar informacin especifica, porque una vez que te la den podemos empezar a comprender bien cuales son sus necesidades.

Tienes que aprender claramente lo que la otra persona esta diciendo. Por lo regular no sabemos escuchar.

Todo que tu dices tiene un efecto en su estado de animo, pero no esta por dems preguntar.

Lo importante es como reaccionas y respondes ante la adversidad y el rechazo

Cuando hayas cerrado una venta tenemos que decirnos algo positivo Soy increble soy muy bueno Y generalizas El resto de mi semana va a ser excelente

Responsabilidad; como respondemos no significa que somos la causa de todo lo malo en tu vida.

Hay cosas que suceden que estn fuera de tu control

Cosas que debes decir despus de un no


Esto no me afecta ni a mi ni a mi trabajo que por cierto es excelente Mi cliente esta teniendo un mal da y esta atendiendo otros asuntos que yo no estaba enterado Esto es un juego y tarde que temprano la balanza se va a inclinar a nuestro favor

Esto no fue lo ideal pero la dos cosas que aprend son. Como me quiero sentir en este momento

Esto es tomar tu responsabilidad