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conductas laborales

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EMBOTELLADORA SAN MIGUEL DEL SUR S.A.

C

“CONDUCTAS LABORALES EN EL TRABAJO”
DIRIGIDO A: PERSONAL DE PLANTA EXPOSITOR: BLGO. MARTIN CASTILLO GUERRA HUAURA - PERU 2004

.puede definirse como la acción del hombre sobre la naturaleza para “dominarla”. y de esa manera convertirse en señor de ella. en vez de ser su esclavo.CONDUCTAS LABORALES EN EL TRABAJO El trabajo humano.

Tipos de trabajo Existen dos modos fundamentales: · Autónomo: se lo realiza bajo el “riesgo económico” propio del que lo hace (que lo ejecuta por cuenta propia). · Dirigido. Por ejemplo: un médico al realizar un examen. quien en compensación tiene que abonar un sueldo. dependiente. El empleador asume el riesgo económico. o en relación de dependencia: pone la capacidad de trabajo a disposición del locatario para que él la utilice dentro de los “términos del contrato”. subordinado. El aprovechamiento de la labor corresponde a éste. .

Todo trabajador debe presentar valores. Los Valores se pueden definir como “una convicción básica de que una forma de conducta específica o de condición última de la vida son preferibles. en términos personales o sociales. a otra forma de conducta o condición última de la vida contrarias u opuestas .. . si no los tiene que tratar de aprenderlos para su bien personal y de la empresa.

Confianza.Valores Relacionales : Lealtad. Honradez. Apoyo . Compañerismo y Honestidad. Iniciativa. Valores Formales: Compromiso. Ética e Integridad Valores Organizacionales: Transparencia.

Honestidad Valor trascendente orientado al desarrollo de conductas laborales transparentes y congruentes con los principios de la empresa. priorizando el bueno uso de los recursos asignados. .Integridad Ética Valor trascendente que desarrolla las conductas personales hacia acciones éticas. permanentes y congruentes con los principios valóricos de la organización.

resolución de problemas y/o atribuciones. Puntualidad Valor laboral cuya conducta refiere al cumplimiento de los plazos asignados a las tareas. y de la retroalimentación periódica del avance de dichos procesos . la voluntad de servicio y el mejoramiento continuo de las tareas asignadas.Iniciativa Valor organizacional que caracteriza aquellas conductas de incentivo permanente de la innovación.

a través de juicios de valor.Responsabilidad Valor laboral orientado al cumplimiento adecuado y confiable de los compromisos organizacionales adquiridos. Lealtad con la Empresa Conducta laboral cotidiana orientada a analizar y decidir. y de la resolución eficaz de los problemas enfrentados. por sobre los personales. acciones donde se priorizan los intereses de la Empresa y sus trabajadores. .

independiente de factores externos intervinientes. pertenencia y referencia hacia la empresa. cuanto en situaciones críticas como normales. Solidaridad Valor orientado al desarrollo de conductas laborales donde los intereses de los demás son tanto o más importantes como los propios. .Identificación Corporativa Se refiere al valor organizacional que se traduce en conductas explícitas de identificación.

. pero implica diferentes esfuerzos y características de acuerdo a cada situación particular.La comunicación se establece en todos los momentos y en todos los procesos de la vida laboral. y deja al receptor carente de comprensión. ejerce sobre el receptor el efecto deseado. La confusión muchas veces es la consecuencia de una comunicación mal hecha. Cómo ayudar a una buena comunicación Un proceso de comunicación bien logrado.

Comunicación unidireccional o sin retorno: es aquella en la que no se obtiene feedback. Comunicación saturada: consiste en enviar diferentes mensajes.LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN Cuando existe desinterés en la comunicación. sobre el mismo o diferentes temas. o el mensaje nos resulta desagradable. a una misma persona. o si hay no lo tenemos en cuenta. . generando formas distorsionadas de comunicación: . se obstaculizan las relaciones laborales. Comunicación verborrágica: se dan tantos detalles sobre el mensaje que terminan por hacerlo incompleto o poco claro.

.. Comunicación inoportuna: surge de la falta de oportunidad en la transmisión del mensaje. por ejemplo cuando se utilizan jergas técnicas o abreviaturas difíciles. .Comunicación fuera de código o nivel: se produce cuando no se tiene en cuenta si el código es entendible para el receptor.Comunicación agresiva: es la consecuencia de una falta de empatía por parte del emisor.

como llamados telefónicos o visitas inesperadas.Comunicación insuficiente: el mensaje es tan escueto que no transmite todos los datos.Doble mensaje: transmite un concepto que deja la posibilidad de interpretar otro. . Comunicación entrecortada: es consecuencia de permanentes interrupciones. . Algunos estudios sostienen que ambos son dos de los factores más importantes en la pérdida de tiempo de los integrantes de una organización..

suponer que la persona siente o piensa. Con este principio se hace posible conciliar diferentes opiniones e ideologías.EL SABER ESCUCHAR Este es un principio fundamental que abre la posibilidad al diálogo en una Institución. ya sea con sus miembros o con personas ajenas a ellas. . en busca de una comprensión mutua. El no saber escuchar genera malas relaciones y lleva a vicios como “la adivinación de pensamientos”. muchas veces poniéndole aspectos que pertenecen a nosotros mismos. es decir.

Es fundamental demostrarle a las personas que se desea escucharlas. . haciendo que el hablante se sienta cómodo y pueda expresar claramente sus opiniones.

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