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Diseño e Implementación de un Sistema de Información Gerencial para la Empresa HopenHouse como Herramienta de Marketing

Diseño e Implementación de un Sistema de Información Gerencial para la Empresa HopenHouse como Herramienta de Marketing

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Análisis del mercado de ropa en Cochabamba Bolivia.
Análisis FODA
Cuadro de Mando Integral
Determinación del Segmento
Diseño de la Identidad Corporativa
Diseño del Sistema de Información Gerencial.
Análisis del mercado de ropa en Cochabamba Bolivia.
Análisis FODA
Cuadro de Mando Integral
Determinación del Segmento
Diseño de la Identidad Corporativa
Diseño del Sistema de Información Gerencial.

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Diseño e Implementación de un Sistema de Información Gerencial para la empresa OpenHouse como Herramienta de Marketing

Sistemas de Información Gerencial
25 de Octubre de 2012 Universidad Privada de Ciencias Administrativas y Tecnológicas Carlos Alex Terceros

0

Contenido
1. Introducción ...................................................................................... 3 1.1. 1.2. 2.1. 2.2. 3.1. 3.2. 3.3. 4.1. 4.2. 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 6.1. 6.2. 6.3. Justificación ................................................................................. 3 Presentación de la Empresa ........................................................... 4 Objetivo General .......................................................................... 4 Objetivos Específicos ..................................................................... 4 Matriz FODA ................................................................................. 4 Fuerzas de Porter ......................................................................... 6 Cadena de Valor ........................................................................... 7 Negocio B2B ................................................................................ 8 Negocio B2C ................................................................................ 8 Isotipo ........................................................................................ 9 Logotipo .................................................................................... 10 Colores Corporativos ................................................................... 10 Tipografía Corporativa ................................................................. 10 Marca........................................................................................ 11 Requerimientos del Mercado Y Consumidor .................................... 12 Cuadro de Mando Integral ........................................................... 12 Aprendizaje & Desarrollo ............................................................. 12 Cultura de calidad de servicio. ................................................ 12 El modelo de las cinco S’s. ..................................................... 13 Acceso a Información Estratégica ............................................ 16 Optimización de los Procesos de Comercialización ..................... 17

2. Objetivos .......................................................................................... 4

3. Análisis del Entorno ............................................................................ 4

4. Determinación del Target .................................................................... 8

5. Elaboración de la Identidad Corporativa. ............................................... 9

6. Estrategias de Mercado ..................................................................... 12

6.3.1. 6.3.2. 6.3.3. 6.4. 6.4.1.

Procesos Internos ....................................................................... 17

6.4.2. Manejo e Implementación Eficiente de Marketing en Redes Sociales, CRM y SEO (Search Engine Optimization) .............................. 17 7. Sistema de Información Gerencial (SIG) ............................................. 18

1

7.1. 7.2. 7.3.

Definición .................................................................................. 18 Proceso de un SIG ...................................................................... 18 Justificación de un SIG ................................................................ 19

8. Diseño e Implementación de un Sistema de Información Gerencial para la empresa OpenHouse como Herramienta de Marketing. ............................... 19 8.1. 8.2. 8.3. Justificación ............................................................................... 19 Diseño del SIG para la empresa OpenHouse................................... 19 Implementación del SIG para la empresa OpenHouse ..................... 20 Hoja de Inicio ....................................................................... 20

8.3.1.

8.3.2. Determinación del segmento Objetivo, Competencia y Parámetros de Precio de Venta ........................................................................... 22 8.3.3. 8.3.4. 8.3.5. 8.3.6. 8.3.7. 8.3.8. Determinación del Precio de Venta .......................................... 22 Plan de ventas ...................................................................... 24 Otros Ingresos ...................................................................... 25 Gastos Operativos ................................................................. 27 Tabla de Financiamiento ........................................................ 29 Flujo de Caja ........................................................................ 30

2

1. Introducción
1.1. Justificación
Con un gasto que asciende a 12.000 millones de dólares al año (más de 8.000 millones de euros), las mujeres realizan el 70% de las compras a nivel mundial. Así se desprende de un estudio llevado a cabo por The Boston Consulting Group (BCG) en el que participaron más de 12.000 mujeres procedentes de 22 países a lo largo de 2008. Según ha constatado BCG, el poder de las consumidoras no tiene intención alguna de parar y en el próximo lustro el volumen de compra anual del segmento femenino aumentará hasta alcanzar los 15.000 millones de dólares (casi 11.000 millones de euros) en todo el planeta. Bolivia no es la excepción ya que la población femenina económicamente activa de 15 años en adelante tiene una tasa de crecimiento promedio de 1,20% anual. También podemos ver que en los últimos 20 años del total de la población económicamente activa en Bolivia el promedio de participación de mujeres mayores a 15 años es en promedio un 58,49% y en Cochabamba el 22% de las mujeres económicamente activas se dedican al comercio.

Población Económicamente Activa Mujeres mayores a 15 años
65.00% 64.00% 63.00% 62.00% 61.00% 60.00% 59.00% 58.00% 57.00% Población Económicamente Activa Mujeres mayores a 15 años

Tabla elaborada a partir de datos obtenidos en http://www.worldbank.org/

3

1.2.

Presentación de la Empresa

La empresa OpenHouse se dedicará a la importación, distribución y comercialización de ropa europea femenina para un rango de edades entre 15 a 40 años.

2. Objetivos
2.1. Objetivo General
Evaluar, diseñar e implementar uno, o una combinación de varios Sistemas de Información Gerencial que permitan optimizar los procesos internos de la empresa en las áreas financiera y de marketing para mejorar la eficiencia de las mismas.

2.2.
o o o

Objetivos Específicos
Matriz FODA. Fuerzas de Porter. Cadena de Valor del Negocio.

 Realizar el análisis del entorno

 Determinación del Target.  Elaboración del Perfil del Consumidor.  Elaboración de la Identidad Corporativa. o o o o o Logotipo. Isotipo. Colores Corporativos. Tipografía Corporativa. Marca Cuadro de Mando Integral CMI.

 Diseñar las Estrategias de Penetración de Mercado. o  Diseñar el Plan de Marketing.

3. Análisis del Entorno
3.1. Matriz FODA

4

Fortalezas Debilidades  Estrategias de Marketing  Empresa nueva en el Mercado. Personalizadas.  Escasa Base de Datos.  Diseño publicitario  Capital Operativo Escaso. Personalizado.  Escasa Variedad de Productos.  Capacitación en Ventas.  Capacitación en Atención al Cliente.  Información y Análisis del Entorno.  Herramientas Informáticas.  Análisis Estadístico.  Conocimiento de “Social Media Marketing”.  Conocimiento de “SEO” Oportunidades Amenazas  Sistemas de Información  Incremento en la tasa precarios ó inexistentes. impositiva a la importación de  Desconocimiento del Correcto ropa. Manejo de las Redes Sociales  Incremento en el Contrabando. como Herramienta de Marketing.  Poco ó Ningún uso de herramientas CRM.  Sistemas de Servicio al Cliente deficientes ó nulos.

5

3.2.

Fuerzas de Porter

Alto debido a la inexistencia de barreras tanto de entrada como de salida.

Bajo debido a los volumenes de compra iniciales.

Grandes Importadores de Ropa

Bajo poder de negociación con los clientes debido al gran número de competidores.

Ropa Europea Usada.

6

3.3.

Cadena de Valor

• Información del Producto. • Capacitación. Venta y Pre- • Relevamiento de la Información. • Dieterminación de Costos y Estrategias. Venta

• Importación Directa • Importación Puerto Compra de la • Zona Franca
Mercaderia

Control de Calidad

• Verificación • Clasificación

Ingreso a Inventario

• Indexación • Empaque

• Publicidad • Medios Distribución Y • Relevamiento de la Información.
Ventas

Post-Venta

• CRM • Análisis de la información • Publicación de la Información

7

4. Determinación del Target
4.1.
     

Negocio B2B

Mujeres de 17 a 40 años. Niveles de educación de medio a alto. Interesadas en alternativas para generar ingresos. Nivel Socio económico medio bajo a alto. Interesadas en la moda actual. Con conocimiento de redes sociales.

4.2.
     

Negocio B2C

Mujeres de 15 a 40 años. Niveles de educación de medio a alto. Nivel Socio económico medio bajo a alto. Interesadas en la moda actual. Activas en las redes sociales. Informadas de las actividades de la web.

8

5. Elaboración de la Identidad Corporativa.
5.1. Isotipo

El diseño del Isotipo fue realizado en función a la actividad de la empresa y su forma especifica de comercialización, pero evitando encasillar a la misma en el rubro de ropa, esto gracias a los pequeños detalles como los regalos y bolsas de compra de las siluetas. Se utilizan siluetas para facilitar que nuestro target se identifique con las mismas.

9

5.2.

Logotipo

El logotipo se a diseñado con bases en la confianza, moda y actividad de la empresa.

5.3.

Colores Corporativos

Los colores que se utilizaron realzan la femineidad, la elegancia y la moda.

5.4.

Tipografía Corporativa

Tipografía: Bauhaus 93.

Se escogió esta tipografía por varios aspectos:     Legibilidad. Moderna. Relacionada con la moda. Seguridad.

10

5.5.

Marca

La marca se ha diseñado en base al comportamiento y las expectativas del target. Para el diseño también se han considerado las falencias en las que se incurre en el marketing orientado a mujeres.

11

6. Estrategias de Mercado
6.1. Requerimientos del Mercado Y Consumidor
 Calidad de Servicio al cliente.  Calidad en el producto.  Precios Razonables.  Profesionalidad.  Innovación y Diferenciación.

6.2.

Cuadro de Mando Integral

6.3.

Aprendizaje & Desarrollo
Cultura de calidad de servicio.

6.3.1.

Mediante la aplicación de la filosofía Kaizen y el modelo de las cinco S.

12

La filosofía Kaizen está orienta a la mejora continua de los procesos de gestión para eliminar las principales ineficiencias de las organizaciones. La filosofía Kaizen tiene como objetivo la mejora de los procesos de producción a través de la eliminación de las siete grandes causas de desperdicio: la sobreproducción, inventario, defectos, sobre procesos, esperas y movimientos innecesarios. Dentro de la filosofía Kaizen pueden distinguirse dos tipos de mejoras de procesos: las incrementales (Kaizen) y las cuánticas (Kaikuka). Las mejoras cuánticas involucran una fuerte inversión de capital que genera un cambio de escala en la producción. Mientras que las mejoras continuas o incrementales, por el contrario, se producen en el día a día del trabajo de los empleados. Mediante la adopción de una filosofía de mejora continua, una organización puede incrementar notablemente la eficiencia de sus procesos sin grandes inversiones monetarias. 6.3.2. El modelo de las cinco S’s.

Es una técnica que se aplica en todo el mundo con excelentes resultados por su sencillez y efectividad. Su aplicación mejora los niveles de:  Calidad.  Eliminación de Tiempos Muertos.  Reducción de Costos. La aplicación de esta técnica requiere el compromiso personal y duradero, para que nuestra empresa sea un autentico modelo de organización, limpieza, seguridad e higiene. 6.3.2.1. SEIRI (Clasificación y Descarte) Significa separar las cosas necesarias y las que no la son manteniendo las cosas necesarias en un lugar conveniente y en un lugar adecuado. Ventajas de Clasificación y Descarte

13

 Reducción

de

necesidades

de

espacio,

stock,

almacenamiento,

transporte y seguros.  Evita la compra de materiales no necesarios y su deterioro.  Aumenta la productividad de las máquinas y personas implicadas.  Provoca un mayor sentido de la clasificación y la economía, menor cansancio físico y mayor facilidad de operación. Otro punto importante es el de la clasificación de residuos. Generamos residuos de muy diversa naturales: papel, plásticos, metales, etc. 6.3.2.2. SEITON (Organización) La organización es el estudio de la eficacia. Es una cuestión de cuan rápido uno puede conseguir lo que necesita, y cuan rápido puede devolverla a su sitio nuevo. Cada cosa debe tener un único, y exclusivo lugar donde debe encontrarse antes de su uso, y después de utilizarlo debe volver a él. Todo debe estar disponible y próximo en el lugar de uso. Tener lo que es necesario, en su justa cantidad, con la calidad requerida, y en el momento y lugar adecuado nos llevará a estas ventajas:  Menor necesidad de controles de stock y producción.  Facilita el transporte interno, el control de la producción y la ejecución del trabajo en el plazo previsto.  Menor tiempo de búsqueda de aquello que nos hace falta.  Evita la compra de materiales y componentes innecesarios y también de los daños a los materiales o productos almacenados.  Aumenta el retorno de capital.  Aumenta la productividad de las máquinas y personas.  Provoca una mayor racionalización del trabajo, menor cansancio físico y mental, y mejor ambiente. 6.3.2.3. SEISO (limpieza) La limpieza la debemos hacer todos.

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Es importante que cada uno tenga asignada una pequeña zona de su lugar de trabajo que deberá tener siempre limpia bajo su responsabilidad. No debe haber ninguna parte de la empresa sin asignar. Si las persona no asumen este compromiso la limpieza nunca será real. Toda persona deberá conocer la importancia de estar en un ambiente limpio. Cada trabajador de la empresa debe, antes y después de cada trabajo realizado, retirara cualquier tipo de suciedad generada. Un ambiente limpio proporciona calidad y seguridad, y además:  Mayor productividad de personas, máquinas y materiales, evitando hacer cosas dos veces.  Facilita la venta del producto.  Evita pérdidas y daños materiales y productos.  Es fundamental para la imagen interna y externa de la empresa. 6.3.2.4. SEIKETSU (Higiene y Visualización) Esta S envuelve ambos significados: Higiene y visualización. La higiene es el mantenimiento de la Limpieza, del orden. Quien exige y hace calidad cuida mucho la apariencia. En un ambiente Limpio siempre habrá seguridad. Quien no cuida bien de sí mismo no puede hacer o vender productos o servicios de Calidad. Una técnica muy usada es el “visual management”, o gestión visual. Esta Técnica se ha mostrado como sumamente útil en el proceso de mejora continua. Se usa en la producción, calidad, seguridad y servicio al cliente. Consiste en grupo de responsables que realiza periódicamente una serie de visitas a toda la empresa y detecta aquellos puntos que necesitan de mejora. Una variación mejor y más moderna es el “colour management” o gestión por colores. Ese mismo grupo en vez de tomar notas sobre la situación, coloca una serie de tarjetas, rojas en aquellas zonas que necesitan mejorar y verdes en zonas especialmente cuidadas.

15

Normalmente las empresas que aplican estos códigos de colores nunca tienen tarjetas rojas, porque en cuanto se coloca una, el trabajador responsable de esa área soluciona rápidamente el problema para poder quitarla. Las ventajas de uso de la 4ta S  Facilita la seguridad y el desempeño de los trabajadores.  Evita daños de salud del trabajador y del consumidor.  Mejora la imagen de la empresa interna y externamente.  Eleva el nivel de satisfacción y motivación del personal hacia el trabajo. 6.3.2.5. SHITSUKE (Compromiso y Disciplina) Disciplina no significa que habrá unas personas pendientes de nosotros preparados para castigarnos cuando lo consideren oportuno. Disciplina quiere decir voluntad de hacer las cosas como se supone se deben hacer. Es el deseo de crear un entorno de trabajo en base de buenos hábitos. Mediante el entrenamiento y la formación para todos (¿Qué queremos hacer?) y la puesta en práctica de estos conceptos (¡Vamos hacerlo!), es como se consigue romper con los malos hábitos pasados y poner en práctica los buenos. En suma se trata de la mejora alcanzada con las 4 S anteriores se convierta en una rutina, en una práctica mas de nuestros quehaceres. Es el crecimiento a nivel humano y personal a nivel de autodisciplina y autosatisfacción. 6.3.3. Acceso a Información Estratégica

En relación con los precios, descuentos por volumen, relaciones públicas, localización de los OpenHouse, etc. Esto con el fin de crear intimidad con el cliente. Creemos que al compartir cierto tipo de información, se creará una relación de empatía en ambas direcciones, esto significa que el cliente se sentirá mas identificado con la empresa y lo que esta representa, así mismo, eventualmente se espera una alineación en algún grado de este, con la dirección estratégica de la misma.

16

6.4.

Procesos Internos
Optimización de los Procesos de Comercialización

6.4.1.

Esto con el objetivo de la reducción de costos buscando tanto la maximización de las utilidades, como, el establecimiento de precios competitivos dentro del mercado de ropa femenina, los cuales beneficiaran tanto a la empresa como a los dos tipos de clientes, ya que estos buscan a su vez precios convenientes para ellos. 6.4.1.1. Marketing Social La mercadotecnia social utiliza conceptos de segmentación del mercado, investigación sobre el consumo, desarrollo y comprobación de los conceptos de productos, comunicación directa, otorgamiento de facilidades, incentivos y teoría del intercambio para maximizar la respuesta de los destinatarios 6.4.2. Manejo e Implementación Eficiente de Marketing en

Redes Sociales, CRM y SEO (Search Engine Optimization) 6.4.2.1. Marketing en Redes Social Busca dos cosas fundamentales: Primero, convertir a las Redes Sociales en una herramienta comercial, de RRPP , un punto de contacto e interacción con su público objetivo, en como una pocas palabras lograr que las Redes Sociales le sirvan y una herramienta para alcanzar objetivos de extensión

posicionamiento comercial. Y segundo, busca convertir al usuario de la Red Social en alguien cercano a la organización o la marca, de la marca en la Red. 6.4.2.2. CRM (Customer Relationship Management) El CRM corresponde a las siglas “Customer Relationship Management”, gestión de las relaciones con el cliente, el CRM no es una nueva filosofía de trabajo u organización, sino el resultado de unir las antiguas técnicas comerciales de los pequeños establecimientos, con la tecnología de la información. El máximo objetivo del CRM es de disponer en cualquier momento toda la información sobre cualquier cliente, tanto para satisfacer las necesidades del cliente, como busca brindarle beneficios y experiencias que poco a poco vayan convirtiéndolo en un defensor

17

para obtener estudios de mercado que permitan unas mejores estrategias comerciales. 6.4.2.3. SEO (Search Engine Optimization) De sus siglas en Inglés (Search Engine Optimization), es la práctica de utilizar una serie de técnicas que implican la optimización de la página (con los llamados factores on site) y su socialización en Internet con otras páginas (los llamados factores off site) con la finalidad de mejorar la posición de un website en los resultados de los buscadores para unos términos de búsqueda concretos. Estas técnicas, y su relevancia para mejorar el posicionamiento, son diversas y cambiantes en función de la evolución continua de los buscadores.

7. Sistema de Información Gerencial (SIG)
Todas las organizaciones necesitan información actualizada, confiable y completa sobre todos los aspectos de la empresa para tomar decisiones acertadas sobre el desempeño y la ejecución de esta.

7.1.

Definición

Un SIG es un conjunto de sistemas de información que interactúan entre si y que proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones y administración, como para la toma de decisiones.

7.2.

Proceso de un SIG

Input

Output

Proceso
18

7.3.

Justificación de un SIG

Un sistema de información gerencial operativo es particularmente importante en el medio social y económico actual, en el cual los gerentes necesitan tomar decisiones que incluyen aspectos tales como la capacidad financiera, la satisfacción de los clientes y el control de calidad. Los directores mencionados no pueden tomar decisiones que aseguren la supervivencia, ampliación y rentabilidad de sus programas y organizaciones, si el sistema de información gerencial no produce información completa, exacta y regular. Estas deciciones pueden ser:  Selección apropiada de objetivo para fijar metas.  Selección apropiada de formas de distribución de productos y servicios.  Establecimiento de tarifas que cubran los costos fijos de los productos y servicios.  Desarrollo de modelos para la prestación de servicios y la satisfacción de los clientes.

8. Diseño e Implementación de un Sistema de Información Gerencial para la empresa OpenHouse como Herramienta de Marketing.
8.1. Justificación
Dentro de las estrategias de marketing de la empresa OpenHouse se encuentra el Marketing Social y las Relaciones Publicas, por esto se a desarrollado un SIG diseñado para clientes potenciales de la empresa en el segmento “Business to Business”. El objetivo de este sistema es compartir parte de la información y estrategias que se manejan dentro de la empresa, con el afán de que el usuario del SIG desarrolle empatía hacia la empresa al mismo tiempo que proyectamos confianza y transparencia al permitir que el usuario controle la mayoría de los aspectos financieros y operativos como:  Inversión Inicial.  Días Laborales.  Gastos Operativos.

8.2.

Diseño del SIG para la empresa OpenHouse

En base a la información del target B2B se establecieron los siguientes objetivos.  Identificar a todos aquellos que están utilizando o deberían utilizar los distintos tipos de información.  Establecer la información requerida para cumplir los objetivos.

19

 Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a desempeñarse efectiva y eficientemente.  Determinar si los procedimientos para recolectar, registrar, tabular, analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes clientes, y qué hojas de trabajo y procedimientos necesitan mejorarse.  Revisar todos procedimientos existentes para recolectar y registrar información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario.  Establecer o mejorar los sistemas para tabular, analizar, y ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes clientes, en función a la retroalimentación que estos brinden a la empresa.  Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.  Capacitar y supervisar a los clientes en el uso de nuevos formularios, registros, hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la información. Posteriormente se realizaron una serie de preguntas que una persona promedio con pocos o ningún conocimiento en finanzas o contabilidad se haría para considerar una posible inversión.         Cuanto voy a Ganar? Cuanto voy ha invertir? A que precio voy ha vender? A quienes voy ha vender? Como voy a vender? Cuanto voy ha gastar para vender? Cuanto dinero tengo para invertir? Cuanto dinero me hace falta?

En función ha estos dos aspectos es que se realizo el diseño de el libro de trabajo.

8.3. Implementación OpenHouse

del

SIG

para

la

empresa

A continuación se presenta el conjunto de hojas de trabajo del Sistema de Información Gerencial para la empresa OpenHouse, el cual a sido diseñado en el programa Microsoft Excel 2010 8.3.1. Hoja de Inicio En esta hoja el cliente tiene la opción de escoger la cantidad de prendas a comprar, considerando que OpenHouse tiene como producto paquetes de 100 unidades de ropa europea de mujer marca Bershka.

20

En esta etapa inicial se considero importante mostrar la utilidad en función a la inversión con el objetivo de despertar el interés del cliente y que de esta forma continúe con el proceso colocando su propia información.

Tipo de Cambio Bs. Cuanto me cuesta? $us.

7,00 Bob. 9,00 63,00 # Prendas 100,00 Costo Total $us. 900,00 Costo Total $b. 6.300,00

Ingresos Utilidad

12.065,39 5.275,39

21

8.3.2. Determinación del segmento Objetivo, Competencia y Parámetros de Precio de Venta En esta etapa el cliente introduce los datos de la competencia, lo cual aparte de brindarnos un parámetro para la fijación de precios, también nos brinda una idea del segmento con el cual vamos ha trabajar.

Cuales son los lugares donde yo y mis amigas solemos realizar nuestras compras?
Nombre de Boutique Forever 21 Shoping Soffer El Gallo Dirección Av. America # 1450 Av. Oquendo #121 Kancha
Precio Min Precio Max Precio Promedio

100,00 150,00 100,00 -

180,00 250,00 180,00 -

140,00 200,00 140,00 -

Precios Promedio de La Competencia

116,67

203,33

160,00

8.3.3. Determinación del Precio de Venta Esto en función a la hoja anterior la cual me brindaba parámetros de precios. Aquí el cliente es el que decide el porcentaje de utilidades deseado en función a los precios de la competencia, también se añade una comisión por ventas en el caso de que el OpenHouse no se realice en el domicilio del mismo sino en el de una tercera persona. Esta comisión sobre ventas también permite involucrar a la misma y despertar algún tipo de interés.

22

Comision Por unidad vendida Utilidad / Ganancia Utilidad Porcentual Unitaria Utilidad Monetaria Unitaria

5,00

90% 56,70

Precios de la Competencia Precio Min. Precio Max P. Promedio 116,67 203,33 160,00 Determinación del Precio de Venta Comision Utilidad Precio de Venta Unitario 124,70 5,00 56,70

Costo Unit 63,00

23

8.3.4. Plan de ventas El plan de ventas esta en función a la cantidad de prendas adquiridas y esta diseñado para vender 100 prendas mensuales. En esta hoja el cliente decide cuantos días a la semana dedicarse a la venta del producto, ya que no tenemos certeza de las actividades del mismo durante la semana laboral. El sistema considera que una persona que visite el Open House, tiene solo dos alternativas comprar o no comprar la ropa, por lo tanto tenemos una probabilidad de 50%, 50%, lo cual en función a los días laborales (hablando de OpenHouse específicamente) se le indica el mínimo de personas que deberían asistir al evento, y para aumentar las probabilidades un numero recomendado. El sistema también muestra cuantas prendas deberán venderse por día para completar el total para el final del mes, además también informa un punto de reposición de mercadería indicado en número de prendas, esto quiere decir que el sistema nos informa con cuantas prendas vendidas al precio determinado puedo volver ha adquirir 100 más.

24

Días Laborales por Semana Ventas Mensuales 100 Ventas Semanales 25

3 Ventas Diarias 9 18 27

Cantidad Minima de Asistentes por Día
Cantidad Recomendada de Asistentes por Día

Punto de Reposición Número de Prendas

51

8.3.5. Otros Ingresos Esta hoja permite a nuestro cliente ver la posibilidad de generar ingresos adicionales. Pongamos como ejemplo que el mismo decide que para generar mayor afluencia de su círculo social al Open House decide realizar un rifa o sorteo, el cliente introduce la cantidad de prendas a rifar, y el precio de cada rifa. El sistema le mostrará la cantidad requerida de rifas que es necesario vender para no generar pérdidas y los ingresos adicionales en el caso de que se supere este número. Esta actividad puede realizarse por semana.

25

Cantidad Minima de Asistentes por Día Cantidad Optima de Asistentes por Día

18 27

Otros Ingresos Semana 1
Nº de Prendas a Rifar 1 Precio de la Rifa Cantidad Necesaria de Rifas a Vender 5,00 13

Nº Rifas Vendidas por Semana
5 Utilidad Por Venta de Rifas (38,00)

26

8.3.6. Gastos Operativos En esta hoja el cliente todos los gastos que se prevé incurrir en la organización del OpenHouse, incluyendo el transporte, en este aspecto el cliente utilizan el conocimiento de su entorno en cuanto a gustos y preferencias de su círculo. Se asume que el primer OpenHouse se realiza en el domicilio del cliente.

27

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Gastos de Organización Semana Item Unidad P. Unitario Cantidad CocaCola 2 1/2 L Botella 10,00 6 Fanta Botella 6,50 Sprite Botella 6,50 Jugo Caja 9,00 Agua Botellon 25,00 Chisitos bolsa 10,00 Papa Fritas bolsa 10,00 1 Picpocas Libra 5,00 2 bocaditos unidad 0,20 chorizos de cocktail lata 8,00 vino blanco botella 20,00 vino tinto botella 20,00 queso Kg. 25,00 -

1 Costo Total 60,00 10,00 10,00 80,00

Total Gastos de Organización
Gastos de Transporte Semana Día Item 1 Taxi Compras ida vuelta 2 3 4 5 6 7
Total Gastos de Transporte

1 Monto 20,00

20,00 230,00 260,00

Total Gastos de Organización Mensual Total Gastos de Transporte Mensual

Total Gastos Operativos Mensuales

490,00

28

8.3.7. Tabla de Financiamiento El cliente introduce la cantidad de dinero con la que cuenta y el sistema le informa la cantidad que necesita en funciona la inversión inicial y los gastos operativos. Una vez obtenida la información el cliente introduce la tasa de interés y el tipo del mismo de la fuente de financiamiento que escogió.

29

100 Unidades Ropa Europea de Mujer

Tasa de Cambio Capital Disponible Bs.
700,00

900,00 7,00

TABLA DE FINANCIAMIENTO
100 Unidades de Ropa Europea de Mujer Capital Operativo Mensual Total Monto del Prestamo Periodos Préstamo Tasa Cuota Periodo 0 1 2 3 4 6.300,00 490,00 6.790,00 6.090,00 4 6.090,00 0,75% 1.551,15 Deuda Amortización 6.090,00 4.584,52 1.505,48 3.067,75 1.516,77 1.539,61 1.528,15 0,00 1.539,61

Financiamiento Propio Financiamiento 10% Externo 649,48 50,52 700,00

90% 5.650,52 439,48 6.090,00

Tabla de Amortización Tasa de Interes
3,00% Interés 45,68 34,38 23,01 11,55

Anual / mensual Mensual Cuot a 1.551,15 1.551,15 1.551,15 1.551,15

8.3.8. Flujo de Caja El flujo de caja se ha simplificado con la intención de que sea fácilmente interpretable por todo tipo de clientes.

30

Inversión Inicial Ingresos Ventas Otros Ingresos Rifas Utilidad Bruta Gastos Comisiones Organización Transporte Intereses Utilidad Neta Amortización Inv. Inicial Flujo Ingresos Inversio Inicial Utilidad -$b 6.790,00 -$b 6.790,00 $b 11.989,39 -$b 6.790,00 $b 5.199,39

Semana 1 $b 3.079,50 $b 3.117,50 -$b 38,00 -$b 38,00 $b 3.041,50 $b 225,00 $b 125,00 $b 80,00 $b 20,00 -$b 45,68 $b 2.770,83 -$b 1.505,48

Semana 2 $b 3.117,50 $b 3.117,50 $b 0,00 $b 0,00 $b 3.117,50 $b 255,00 $b 125,00 $b 50,00 $b 80,00 -$b 34,38 $b 2.828,12 -$b 1.516,77

Semana 3 $b 3.117,50 $b 3.117,50 $b 0,00 $b 0,00 $b 3.117,50 $b 255,00 $b 125,00 $b 50,00 $b 80,00 -$b 23,01 $b 2.839,49 -$b 1.528,15

Semana 4 $b 3.117,50 $b 3.117,50 $b 0,00 $b 0,00 $b 3.117,50 $b 255,00 $b 125,00 $b 50,00 $b 80,00 -$b 11,55 $b 2.850,95 -$b 1.539,61 $b 6.790,00 $b 8.101,35

$b 1.265,35

$b 1.311,35

$b 1.311,35

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