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Apoyando la acción comunitaria del trabajo en SIDA en Latinoamérica y el Caribe

¿CÓMO HACER UN ESTUDIO DE CASO EN VIH/SIDA?
GUÍA DE ELABORACIÓN.

Noviembre de 2007.

ÍNDICE

I. Presentación de la guía Definiciones preliminares. II. ¿CÓMO HACER UN ESTUDIO DE CASO? ¿Qué es un estudio de caso? ¿Qué es la relevancia? 1. ¿Cómo planifico? Delimitación del tema. Audiencia elegida. Elección del caso. Objetivos. Metodología de Trabajo. Proyecto. 2. ¿Cómo documento? Análisis documental. Entrevistas. Toma de fotografías. 3. ¿Qué hago con la información? Líneas temporales. Archivos por temas. 4. ¿Cómo escribo? Estructura tentativa. Estilo. Formalidades. Aspectos éticos y legales 5. ¿Cómo diseño? Edición de fotografías. Diseño del estudio. Impresión del original.

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III. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

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I. PRESENTACIÓN DE LA GUÍA.

DEFINICIONES PRELIMINARES
¿Cómo hacer un estudio de caso? Este documento propone cinco pasos prácticos para la realización de un estudio de caso. Estos pasos son, a la vez, los principales interrogantes que guiarán su recorrido a lo largo del proceso. ¿Cómo planifico? ¿Cómo documento? ¿Qué hago con la información? ¿Cómo escribo? Y ¿Cómo diseño?, son cinco etapas posibles en un orden cronológico propuesto. Esto no significa que el trabajo se organice exclusivamente en esas etapas o que se desarrolle en ese orden. Es probable que en la práctica surjan situaciones inesperadas que supongan modificaciones en el proceso. Lo importante es intentar avanzar a lo largo de distintos momentos de la forma lo más ordenada posible.

¿CÓMO PLANIFICO?

¿CÓMO DOCUMENTO?

¿CÓMO DISEÑO?

¿QUÉ HAGO CON LA INFORMACIÓN?

¿CÓMO ESCRIBO?

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II. ¿CÓMO HACER UN ESTUDIO DE CASO?

¿QUÉ ES UN ESTUDIO DE CASO?
Es un método de aprendizaje y difusión de las acciones de un grupo u organización. Los estudios de caso son útiles para conocer, describir, transmitir y compartir una experiencia a través del estudio de diversas fuentes de documentación. El caso que se desea compartir puede ser un suceso único, un conjunto de sucesos o un proceso. Sin embargo, siempre se trata de un solo caso. Los estudios de caso constituyen acercamientos a la realidad a través de una documentación. Es una metodología muy utilizada en el trabajo social, la educación, el desarrollo y la medicina. Tiene la ventaja de sintetizar una compleja cantidad de aspectos a través de un caso sintético. Su mayor utilidad es la difusión de experiencias, actividades, logros, desafíos, dificultades y recursos obtenidos. El material final se puede divulgar al interior de la misma organización, en foros, eventos, etcétera. En este sentido, resulta adecuado para facilitar la toma de decisiones, resolver inconvenientes de la organización, comprender situaciones problemáticas o crear instancias de formación de las personas que integran la institución. Y, sobre todo, es ideal para darle visibilidad al trabajo, mostrar el impacto de nuestras acciones y buscar apoyo para nuevas actividades.

¿QUÉ ES LA RELEVANCIA?
Un estudio de caso es relevante si es pertinente y significativo. Es pertinente si se ajusta a los intereses y necesidades de la documentación. Y es significativo si su documentación aporta elementos novedosos o destacados a la información y al conocimiento disponible. En líneas generales, la relevancia refiere a los motivos por los cuales resulta importante llevar acabo un estudio de caso, es decir, refiere al por qué del tema que se desea investigar, compartir y transmitir. ¿Por qué es importante realizar este estudio? O ¿Qué elementos aportaría a la organización o al trabajo temático?, son algunos de los interrogantes que permitirán identificar la importancia de un tema. La justificación o relevancia en un estudio de caso es una instancia previa a la elección del tema. Existen diversos criterios para definir la relevancia de un estudio de caso. Una investigación se puede justificar por los siguientes motivos: La experiencia se relaciona con un proyecto o programa prioritario para la organización. La experiencia es importante para la red, grupo u organización que la lleva adelante. La experiencia es interesante y significativa para uno o mas públicos o audiencias de la organización.

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Fue solicitada por algún cooperante o forma parte de su estrategia de movilización de recursos. Es necesario difundir el impacto del trabajo realizado o compartir las lecciones aprendidas con otras organizaciones.

1. ¿CÓMO PLANIFICO?
¿CÓMO PLANIFICO?
¿CÓMO DOCUMENTO?

DELIMITACIÓN DEL TEMA
HAGO ¿CÓMO La planificación o el diseño del CON LA DISEÑO? INFORproyecto es el primer paso para MACIÓN? elaborar un estudio de caso. Esta ¿CÓMO etapa comienza con la selección de ESCRIBO ? un tema que se desea estudiar y compartir. Es tal vez la decisión más difícil. La elección del tema se realiza a través de criterios de relevancia. Es tan importante identificar un tema como vislumbrar y explicar los aportes que brindará este estudio a la organización. Para llevar adelante esta actividad resulta útil preguntarse ¿Por qué sería significativo el tópico elegido? ¿Qué le aporta ese tema a la organización y a la audiencia seleccionada? ¿Por qué resulta oportuno difundir este tema? ¿QUÉ

La totalidad de un tema resulta inabordable y conduce a una generalidad incapaz de aportar elementos significativos para nuestro trabajo. A pesar de la curiosidad y los buenos deseos es imposible abarcarlo todo. Es preciso tener en cuenta que un estudio de caso se caracteriza por su brevedad, su particularidad y su rapidez durante la implementación. Imaginemos que un tema se compone por múltiples dimensiones. Un buen ejemplo sería el conjunto de gajos que forman una naranja. El tema sería la naranja y los gajos serían sus dimensiones. La idea es que se elijan uno o dos gajos. En suma, es importante que elabore una lista de elementos y seleccione uno o dos aspectos del tema.

AUDIENCIA ELEGIDA
El estudio de caso se debe diseñar en función de las personas que lo leerán en el futuro. No es lo mismo dirigir nuestra atención a los vecinos y vecinas de una comunidad aborigen que dirigirla a las organizaciones cooperantes. La lectura de nuestros resultados es tan importante como los resultados mismos. No sirve de nada desarrollar una gran investigación si no es posible lograr su divulgación.

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Una vez que seleccionamos el tema debemos realizar los últimos esfuerzos para acotar aún más el tópico de la documentación. La elección de la audiencia es útil para realizar los últimos ajustes. Resulta necesario escoger quiénes conformarán nuestro público principal tanto como los posibles públicos secundarios y elaborar un proyecto que podamos comunicar.

ELECCIÓN DEL CASO
La elección del caso constituye el último esfuerzo de precisión. Ya definimos un tema, delimitamos la audiencia y acotamos sus aspectos más relevantes. Ahora es necesario definir: ¿Qué aspectos del tema nos importan estudiar y documentar? ¿Por qué? ¿Y cómo se traducen esos aspectos al estudio de un solo caso? Tengamos en cuenta que un estudio de caso se define por características singulares que se estudian a lo largo de un proceso o una situación vista a través de un solo caso. Una buena idea es volver sobre los criterios de relevancia. Se puede comenzar a imaginar el estudio de caso en función de la relevancia del tema, los aspectos que lo componen, la organización cooperante, los actores y actoras involucradas, los conflictos vinculados al tema, la posibilidad de construir una línea temporal o la probabilidad de incrementar el conocimiento sobre el tema.

OBJETIVOS
Los objetivos son muy importantes para la elaboración de un proyecto. Todas las iniciativas sociales poseen objetivos que posibilitan su realización. En cierta forma, constituyen una respuesta a un problema que se desea solucionar o una temática que se desea investigar. Son importantes porque determinan los lineamientos generales en los que se enmarca el proceso, constituyen el para qué. Son la garantía de la realización del estudio ya que componen la meta de su documentación.
¿Cómo saber si mis objetivos son apropiados? ¿Los objetivos son claros, viables y pertinentes en relación al tema? ¿Consideran aspectos relacionados al caso que se desea estudiar? ¿El objetivo general apunta a describir o explorar una situación? ¿Mis objetivos específicos componen una parte de mi objetivo general? ¿Puedo averiguar cuál es mi objetivo general a través de mis objetivos específicos?

Deben ser claros, comprensibles, concisos, evaluables y pertinentes en relación al tema. Se elaboran a partir de la confección de dos tipos distintos de objetivos: uno general y entre dos y cuatro específicos. El objetivo general es considerado el horizonte final a partir del cual se desprenden los objetivos específicos. Los objetivos constituyen el eje articulador de toda la investigación. Si bien no forman parte de la versión final del documento, constituyen una guía orientadora a lo largo de todo el proceso.

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METODOLOGÍA DE TRABAJO
La metodología de trabajo está constituida por las técnicas utilizadas para llevar adelante el estudio. En términos prácticos, son los pasos necesarios para la producción del estudio, se elabora en relación a los objetivos y la temática a estudiar y debe desarrollarse y fundamentarse en una estrategia general de trabajo. También se especifican las personas u organizaciones que formarán parte de nuestro estudio, la forma en que accederemos a esta población, situación o institución estudiada. En este punto es preciso detallar el tiempo disponible y distribuirlo en un cronograma de trabajo. También es necesario hacer un detalle del presupuesto requerido para la realización de las actividades propuestas en los plazos estipulados.

PROYECTO
Una vez que se llega al final de este momento resulta útil transcribir en papel las ideas que fuimos elaborando a lo largo de esta primera etapa. Este primer documento nos permitirá enfocar y organizar el trabajo. Nos evitará esfuerzos innecesarios y nos dará una idea general de los recursos con los que contamos. No será el documento definitivo sino más bien un primer borrador que nos situará en una agenda tentativa y a la vez le dará mayor validez a nuestro trabajo. Haga un borrador de las ideas que desea comunicar a través del documento final. Elabore una lista de los elementos que considere sustanciales. La lista de acciones a realizar (que se detalló antes) podría funcionar como guía para el ordenamiento de la información obtenida. No es necesario atenerse estrictamente a la lista, utilícela en la medida en que resulte cómoda. Busque un hilo conductor (ver recuadro) que le permita desarrollar el proyecto en forma clara y sencilla manteniendo la unidad.
¿Qué secciones podría contener el proyecto del estudio? Un buen hilo conductor puede ser el desarrollo de los elementos que trabajamos antes. De esta forma, el proyecto se compondrá por las siguientes secciones: Introducción. Tema. Audiencia. Caso. Justificación. Relevancia. Objetivos. General. Específicos. Metodología. Estrategia Técnicas Población Cronograma de trabajo. Presupuesto.

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2. ¿CÓMO DOCUMENTO?
¿CÓMO PLANIFICO?

¿CÓMO DOCUMENTO?

La documentación se lleva adelante a partir de la implementación de una etapa de trabajo de campo. Se utiliza la expresión “trabajo de campo” en contraposición al “trabajo de escritorio”. Durante esta etapa se establece un contacto directo con la comunidad, el grupo o las personas que participaron de la experiencia con el propósito de relevar información sobre la iniciativa que se desea compartir.

¿CÓMO DISEÑO?

¿QUÉ HAGO CON LA INFORMACIÓN?

¿CÓMO ESCRI-BO?

El trabajo de campo posibilita la recolección de la información a través de distintas técnicas. En este proceso se utilizarán tres técnicas entre varias: análisis documental, entrevistas semi-estructuradas y toma de fotografías. No son las únicas posibles, pero son las más apropiadas a los efectos de los estudios de caso. Las dos primeras permitirán recolectar testimonios y datos existentes, y la toma de fotografías sumará alternativas visuales a la comunicación y difusión de nuestras actividades.

ANÁLISIS DOCUMENTAL
Antes de generar nueva información es necesario averiguar los datos con los que ya contamos. Se puede revisar la información generada a lo largo del proyecto por la organización o por otras personas, instituciones o medios de comunicación. Una vez que sondeamos la información disponible es preciso recopilar documentos relacionados con el tema a través de centros de documentación, centros especializados, bibliotecas o páginas web de las organizaciones vinculadas al tópico. Para eso necesitaremos diferentes clases de documentos:

Búsqueda en Internet. Internet es un sitio apropiado para la búsqueda de la información ya que proporciona un acceso fácil, rápido y económico. Sin embargo, también es una red semi-pública que permite la publicación de datos sin restricciones. En consecuencia, hay que tener especial cuidado con la autenticidad, validez y confiabilidad de la información. Antes de utilizar la información disponible es preciso realizar un análisis crítico de los datos estadísticos y los documentos escritos. En el caso de estadísticas se debe examinar al organismo difusor, los procedimientos utilizados, la obtención de los datos y la relación entre los datos y las conclusiones. Y, en el caso de documentos escritos, se debe analizar su autenticidad, la persona u organización que los generó y la coyuntura política y social en que fueron obtenidos. Una buena forma de garantizar la autenticidad es recurrir a las organizaciones con larga trayectoria que cuentan con procedimientos internos de validez de los datos. Por ejemplo, institutos nacionales de estadísticas, agencias y organizaciones internacionales de trabajo en VIH/SIDA, ministerios de países u otras organizaciones de bien público que obtengan sus datos a través de investigaciones científicas (ONUSIDA, Programas Nacionales, Ministerios de Salud, Institutos Nacionales de Estadísticas y Censos, etcétera).

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Los documentos vinculados al proyecto: diagnósticos previos a la ejecución de la iniciativa, la planificación original, informes, artículos periodísticos sobre las actividades, fotografías, etc. Documentos sobre el contexto social, político y económico relacionado con la población y el tema del proyecto: estudios y estadísticas elaborados por instituciones gubernamentales, investigaciones académicas, informes de agencias internacionales, artículos periodísticos, etc.

ENTREVISTAS
La recolección de datos en el campo dependerá de las personas responsables de la actividad, los recursos disponibles y las características de la población beneficiaria. Si bien existe una diversidad de técnicas para la realización de una investigación se recomienda el uso de entrevistas semi-estructuradas. La entrevista semi-estructurada es una técnica abierta y flexible. Se puede entender más bien como una conversación donde las/os entrevistadoras/es buscan acercarse y comprender los modos de vida, las costumbres y las vivencias de las personas entrevistadas a partir de su propio relato. A diferencia de otros tipos de entrevista, la entrevista semi estructurada es dirigida a partir de una guía o pauta elaborada de antemano. Las preguntas de la guía deben ser apropiadas para la comprensión de todos y todas y no deben resultar agresivas o intrusivas. Todos los interrogantes se deben confeccionar con una lógica Recomendaciones para las entrevistas de apertura, A continuación se detallan algunas recomendaciones útiles durante la desarrollo y realización de entrevistas: cierre dejando en primer Cree un clima cordial y distendido donde la persona se sienta cómoda. lugar las La idea es lograr un ambiente de iguales a la manera de una charla. preguntas Utilice un vocabulario claro, sencillo y entendible. generales, en segundo lugar El objetivo es aprender sobre las experiencias de las/os las más entrevistadas/os tal y como son narradas por ellos/as. Permita que la importantes y, gente hable. en último Tenga presentes los objetivos del estudio. Si sus entrevistados/as se lugar, las explayan sobre cuestiones que están por fuera de los objetivos, prescindentes guíelos amablemente a través de actitudes y preguntas sutiles. (ver recuadro).

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TOMA DE FOTOGRAFÍAS
Las fotografías proporcionan información sobre lo sucedido, dan visibilidad a las acciones, personas u organizaciones involucradas en el estudio, suministran evidencias del trabajo de campo, establecen una referencia directa entre la experiencia retratada y la audiencia elegida y embellecen la presentación. Sin embargo, la fotografía es una disciplina que tiene su propia técnica y requiere una labor profesional. Si bien no realizaremos un trabajo profesional, resulta útil conocer aspectos generales que nos faciliten la toma de imágenes. El repaso de cuestiones generales debe ser entendido más bien como consejos útiles para fotógrafos aficionados Prepare la cámara antes de salir: con la intención de posibilitar el uso de Lea el manual del equipo y cámaras digitales no profesionales. Antes de tomar fotografías es importante tener en cuenta la luz, el flash y el encuadre. En cuanto a la luz, es preciso observar la escena. Es conveniente contar con una escena de luz pareja, es decir, lograr que no haya muchas diferencias de luces y sombras. Si el contraste de luz es muy marcado algunas zonas pueden salir con demasiada luz o demasiada oscuridad y se pierde detalle. Por otro lado, no se recomienda sacar fotografías de frente al sol o a la fuente de luz ya que los rayos de luz penetran en la lente y la foto sale “manchada”. Los mejores horarios para tomar fotografías al aire libre son por la mañana o por la tarde. En cuanto al flash, intente evitar su utilización en interiores. Si se usa, es recomendable tener en cuenta dos factores: por un lado, el alcance de la luz del flash es limitado y si la escena tiene mucha profundidad, sólo podrá iluminar correctamente unos pocos metros. Eso depende de la cámara. Por el otro, es conveniente evitar tomar retratos con flash muy cerca de la persona fotografiada.
Planifique las fotografías. Las fotografías no sólo acompañan el material sino que forman parte del mismo. No nos sirve cualquier fotografía, sólo vamos a poder usar algunas. Si bien no es posible predecir exactamente qué imágenes se van a obtener, es importante pensar con anterioridad cuáles nos gustarían lograr de modo de buscar las situaciones deseadas. Combine retratos con fotos grupales. Fotografíe distintas situaciones que reflejen lo que sucedió en la experiencia que se está comunicando. familiarícese con la cámara. Lleve las baterías cargadas. Si es posible lleve con usted baterías de repuesto. Confirme que la memoria tenga suficiente espacio. Si es necesario y posible lleve memorias de repuesto. Revise las siguiente funciones (calidad de la imagen, flash, enfoque, etc.) de la cámara y seleccione los modos que supone le resultaran más efectivos.

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El flash también se puede utilizar a modo de “relleno”. Cuando el objeto o la persona a retratar están a contraluz el flash de relleno evita que se transforme en una silueta negra contra un fondo iluminado. También es útil en los retratos para suavizar las sombras muy marcadas, especialmente en las caras.
Consejos generales. Saque muchas fotos. Las cámaras digitales brindan la posibilidad de tomar gran cantidad de fotos y eliminar las que no se utilicen. Tenga en cuenta que los fotógrafos profesionales pueden llegar a sacar cien o más fotos para seleccionar solo una. Cuantas más fotos tome, más posibilidades tendrá de obtener mejores resultados. Manténgase firme al momento de tomar el equipo y sacar una foto. Para lograr fotos nítidas es necesario tener la mayor estabilidad posible. Esto es aún más importante si se toman fotos con zoom. Las cámaras digitales tienen un retardo de algunos instantes entre el momento en el que se aprieta el disparador y en el que efectivamente se toma la fotografía. La duración de ese tiempo depende del modelo de la cámara y es necesario para lograr el foco, entre otros aspectos. Mantenga el equipo estable hasta que la fotografía haya sido capturada. Sobre los/as retratados/as. Tómese el tiempo necesario para retratar a las personas. A veces demora un tiempo que las personas se acostumbren a la cámara y se relajen. Puede utilizar ese tiempo para conversar o sacar otras fotografías que, aunque no sean las definitivas, le permitan a la gente ir tomando confianza. Sea muy cuidadoso/a con las personas que desea fotografiar. Antes que nada asegúrese que quieran ser fotografiadas. Pida permiso. Sea amable. Si percibe que las fotos incomodan es preferible volver en otro momento o, si es posible, elija otra escena para fotografiar.

Tómese el tiempo necesario para encuadrar la fotografía. Preste atención a los elementos que entran y quedan afuera del cuadro de la imagen. A veces los detalles hacen la diferencia entre una foto regular o una foto excelente. Por otro lado, intente situarse cerca del objetivo a fotografiar. Es preferible acercarse y prescindir del zoom para estos casos. Y, por último, busque distintos puntos de vista para tomar fotos. Tenga en cuenta que las personas viviendo con vih o sida, las trabajadoras sexuales, las personas gays, trans y otras poblaciones con las que trabajamos a menudo sufren situaciones de violencia y discriminación. Por este motivo y con el propósito de no exponerlas ni exponer a su entorno cercano, muchas personas optan por no hacer visible su diagnóstico, su trabajo u orientación sexual. Considere esta posibilidad y respete su voluntad. No haga públicas imágenes o datos que no se deseen dar a conocer. Por último, siempre es necesario elaborar un consentimiento informado. Es un documento legal que autoriza la publicación de las fotografías. Las personas tienen derechos legales sobre sus imágenes. Antes de tomar fotografías es necesario informarse sobre las leyes que existen en su país y solicitar a las/os fotografiados/as una autorización escrita. Lleve con usted un documento para completar con el nombre y la firma de las personas. En el caso de menores de edad el consentimiento debe estar firmado por las personas a cargo.

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3. ¿QUÉ HAGO CON LA
INFORMACIÓN?
Esta etapa requiere de un trabajo sistemático y exhaustivo. Es preciso dejar afuera la información innecesaria y profundizar sobre los datos más significativos. Los objetivos específicos son la principal herramienta para identificar los datos más apropiados. Es decir, será relevante la información vinculada a los objetivos y se deberá excluir del estudio la información que no se relacione con los objetivos. Tener presentes los objetivos planteados nos permitirá orientarnos a lo largo de esta etapa.
¿CÓMO PLANIFICO? ¿CÓMO DOCUMENTO?

¿CÓMO DISEÑO?

¿QUÉ HAGO CON LA INFORMACIÓN?

¿CÓMO ESCRIBO?

Primero es necesario reunir toda la información. Se deberán efectuar desgrabaciones o trascripciones y acopiar los documentos recolectados durante las etapas previas. Una vez reunido todo el material se emprende su lectura. Esta actividad deberá distinguir la información relevante (vinculada a los objetivos y a la justificación) de la irrelevante. La mejor forma es destacar los datos más significativos a través de subrayados y señalizaciones de los aspectos más importantes. Acto seguido es preciso clasificar toda la información. Existen varias técnicas de clasificación de la información. Se pueden elaborar archivos por temas y cronologías o líneas temporales. En esta guía se sugerirá la utilización de líneas temporales y un archivo de temas según la estructura planificada.

LÍNEAS TEMPORALES
La realización de líneas temporales requiere la identificación de los principales acontecimientos o hitos durante el período en el que se implementó la experiencia. Los testimonios, documentos o fotografías suministran información que servirá para elaborar fichas o archivos digitales. Esas fichas aportan datos para construir una línea temporal. Imagine una regla cortada por los hitos claves de la organización. Es útil realizar un gráfico con una línea central a lo largo de la que se describen los sucesos prioritarios de la organización en un orden ascendente. Si la organización inició sus actividades en el año 2005 y se identificaron cinco acciones relevantes para su creación, fortalecimiento y crecimiento, esas acciones se deberán disponer de izquierda a derecha o de arriba hacia abajo en orden ascendente. Por ejemplo: 2005: Creación de la organización. 2006: Encuentro nacional de sus integrantes. Acercamiento y contacto de nuevos/as participantes. 2007: Acciones de testeo voluntario.

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Sensibilización en la comunidad. Difusión de la misión y principios en medios masivos de comunicación. Estudio para indagar el impacto de sus políticas en la comunidad. Las líneas temporales son muy útiles para efectuar un recorrido cronológico del caso que se desea conocer, sirven para corroborar la información y proporcionar nuevos aspectos al análisis. Su orden cronológico aporta datos útiles para construir el esquema o hilo conductor para la redacción final del estudio.

ARCHIVO POR TEMAS
La elaboración de un archivo por temas requiere que se distingan los tópicos más significativos para la estructura de un estudio de caso. Estos temas pueden ser Logros Clave, Retos Clave y Lecciones Aprendidas (ver Estructura de Redacción). La idea es enumerar los temas y realizar fichas que contengan información sobre esos temas. Más adelante, durante la etapa de redacción, esos temas deberán ser presentados a lo largo del cuerpo principal del documento junto con citas textuales que fundamenten y presenten la información. Considere que esta clasificación sirve a efectos de detectar aspectos relevantes. Es importante que lea la información y preste atención a las ideas que surgen de esa lectura. Indague los elementos salientes, reconozca la información que no es importante y re-ajuste su esquema. Si es preciso desarrolle nuevos temas. Para finalizar, establezca relaciones entre todos los tópicos. Una última forma de ajustar y clasificar los datos es desarrollar los temas a partir de una línea temporal que permita ordenar la información relevada en función de los temas presentados en el cuerpo del estudio de caso. De esta forma se combinan ambas técnicas.

4. ¿CÓMO ESCRIBO?
¿CÓMO PLANIFICO? ¿CÓMO DOCUMENTO?

ESTRUCTURA TENTATIVA
Antes de iniciar la redacción final del estudio es necesario construir una estructura tentativa ¿CÓMO que orientará nuestra escritura. La estructura ESCRIBO? puede variar, pero existen componentes comunes utilizados con regularidad. Estos elementos permitirán dar un orden a la información obtenida. No es necesario respetarlos, aunque su conocimiento brindará herramientas específicas durante la redacción. Una estructura clásica de trabajo está compuesta por las siguientes secciones:
¿CÓMO DISEÑO? ¿QUÉ HAGO CON LA INFORMACIÓN?

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I. TÍTULO. II. INTRODUCCIÓN. Presentación III. CUERPO PRINCIPAL. Logros clave. Retos clave. Lecciones Aprendidas. IV. RECOMENDACIONES. V. REFERENCIAS. TÍTULO. No es necesario limitar los títulos a los mismos nombres de las secciones, aunque es importante tener en mente la forma de presentar la información. El título del estudio debe ser preciso y comunicar claramente el tema a la audiencia seleccionada. No debe ser ni muy corto ni muy largo, tiene que proporcionar conceptos claves e información sobre los contenidos del documento. Es recomendable que no posea más de doce palabras. INTRODUCCIÓN. En la introducción se presenta la organización, se expone el tema y se desarrolla un breve resumen del estudio de caso y de las principales acciones desarrolladas. CUERPO PRINCIPAL. El cuerpo principal, a su vez, contiene otras sub-secciones compuestas por los Antecedentes, Logros Clave, Retos Clave y Lecciones Aprendidas. Estas secciones van hilvanando la información obtenida durante la documentación. Los antecedentes refieren al punto de partida o el marco del estudio. Son definiciones generales de la organización y los programas o proyectos en las que se enmarca el estudio. Los logros son las metas conseguidas, los retos son los desafíos enfrentados y las lecciones aprendidas refieren a los aprendizajes del grupo o institución. En síntesis, el cuerpo principal presenta y analiza la información documentada durante el proceso. En esta sección se desarrollan las ideas centrales relacionadas entre sí en una forma clara, coherente y lógica tomando como hilo conductor las secciones establecidas previamente. La información se deberá presentar a partir de ideas significativas que desarrollen y expliquen el tema investigado. Se pueden crear subtítulos para explicar cada sección y se pueden renombrar las secciones existentes siempre y cuando se cuente con títulos claros que privilegien la idea general y el desarrollo de la información obtenida. El desarrollo de estas ideas claves debe estar fundamentado o apoyado en citas que avalen lo escrito. Las argumentaciones se deben hilar encaminando la escritura hacia una idea general que las ordene. Es importante buscar precisión en la exposición de los datos y dejar las interpretaciones para la sección de recomendaciones. La presentación de la información y las argumentaciones deberán avanzar hacia las recomendaciones finales. RECOMENDACIONES. Esta sección permite elaborar sugerencias en función del análisis de la información recolectada. Son sugerencias basadas en el desarrollo del cuerpo principal, en particular, en las lecciones aprendidas. Sirven como

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generalización de lo aprendido y a la vez como propuestas de acción para la solución o transformación de un problema determinado. Las referencias constituyen la sección final del documento. En este apartado es posible especificar la bibliografía consultada, los documentos utilizados, anexos de estadísticas, gráficos explicativos, fotos o cualquier otro material que sirva para validar su investigación y sus explicaciones. Esta sección brindará referencias del trabajo realizado sin obstaculizar la lectura durante el desarrollo del informe.

ESTILO
Es importante usar un lenguaje sencillo y entendible. Elija palabras que refieran a significados precisos. No dé rodeos. Si su redacción no es clara no será posible compartir con su audiencia la información obtenida mediante el proceso. Es preferible la brevedad antes que los juegos de palabras. Si lo desea puede apoyar sus argumentaciones con ejemplos que contribuyan a describir y clarificar la situación referida, sin embargo, no se exceda con detalles inconducentes y anecdóticos. Incluya testimonios textuales de las personas entrevistadas. Las citas avalan el desarrollo del texto y apelan a una conexión humanitaria con la audiencia del estudio. Es importante prestar especial atención al desarrollo de un lenguaje inclusivo. No reproduzca un lenguaje sexista que excluya a las mujeres en su denominación. Refiérase a todos y todas, las/los, ellos y ellas. Si lo desea puede utilizar términos genéricos como “la infancia” en vez de “los niños” o “la juventud” en vez de “los jóvenes”. Las palabras también expresan logros conseguidos. Utilice los términos representativos de esos logros. No es lo mismo decir prostituta que decir trabajadora sexual. No es lo mismo decir persona seropositiva que decir persona viviendo con VIH. Sea receptiva/o de esos logros. Tampoco invisibilice a otras comunidades (mujeres, trans, lesbianas, gays, hsh, etc.). Antes de preparar la versión final es importante elaborar un borrador. Déle a leer el documento a dos personas como mínimo: una que haya estado involucrada en el proceso y otra que no. Indague qué entendieron en su documento y pregunte si su documento es claro. Solicite la mayor cantidad de observaciones posibles. Una persona que haya estado involucrada en el proceso podrá advertir si existen errores en la información. Una persona que no haya estado involucrada podrá asesorarlo/a en la comprensión del documento. Por último, intente revisar la versión final en una copia impresa. Muchas veces se detectan errores que en el monitor de la computadora pasan desapercibidos. Y, si tiene tiempo, vuelva sobre la versión final uno o dos días más tarde. Esos días le darán la distancia necesaria para advertir errores que en la marcha no se observan.

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FORMALIDADES
Este estudio se desarrollará en cuatro carillas que componen entre 1500 y 2000 palabras en total. En ese espacio se deberán incluir el texto, las fotos, los datos de contacto, la información sobre la organización y el lugar destinado al diseño final. Es recomendable que la información cuantitativa o estadística se presente a través de recuadros ubicados en la última página de la publicación al igual que el contacto y los datos de la organización. De esta forma, se facilitará la lectura y se establecerá un mayor acercamiento con el/la lector/a.

ASPECTOS ÉTICOS Y LEGALES
Es necesario considerar las cuestiones éticas y legales en los testimonios, en las fotografías y en los datos obtenidos. Pida autorización para la utilización de testimonios. Si son anónimos debe aclararlo antes. En ese caso no se podrá revelar la identidad de las personas entrevistadas. No use testimonios que pueden perjudicar a las personas que entrevista. Tampoco se deben utilizar sin consentimiento previo aquellos testimonios que no hayan sido tomados expresamente en el marco de la realización del estudio de caso. En el caso de las fotografías se deberá pedir permiso antes de tomar las imágenes. Procure el consentimiento informado de las personas retratadas y de los/as autores/as de las imágenes. No utilice fotografías que denigren o humillen a las personas retratadas. Sea cuidadosa/o del contexto en el que se obtienen las imágenes. En cuanto a los datos es importante corroborar y garantizar que la información utilizada provenga de fuentes confiables. Los datos primarios (entrevistas, observaciones y notas de campo) cuentan con la garantía del/a investigador/a y el proceso de investigación, los datos secundarios publicados (como resultados de estudios, encuestas, escritos, etc.) deben provenir de instituciones o personas confiables y deben ser analizados con detenimiento y cuidado para evaluar su autenticidad, su validez y su significado.

5. ¿CÓMO DISEÑO?
¿CÓMO PLANIFICO? ¿CÓMO DOCUMENTO?

EDICIÓN DE FOTOGRAFÍAS
Editar las fotografías significa seleccionar aquellas que finalmente serán publicadas. Un estudio de caso puede contener tres o cuatro fotografías como máximo. La primera selección
¿CÓMO DISEÑO?
¿QUÉ HAGO CON LA INFORMACIÓN?

¿CÓMO ESCRIBO?

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de las fotografías es “individual”. Es preciso ver cuáles “funcionan” en la narración buscada y cuáles “no funcionan”. En esta etapa descartaremos aquellas que no nos sirvan por dificultades técnicas (fuera de foco, movidas, demasiado oscuras, está mal el encuadre, etc.), de contenido (no refleja lo que queremos transmitir en el estudio) o estéticas (sencillamente la foto no nos gusta). Podríamos decir que una segunda selección sería una selección “colectiva” ya que ahora lo importante es elegir imágenes que también “funcionen” junto a las otras fotografías. La particularidad de la edición es que las fotos no se eligen aisladas sino en relación a las otras. Para esta etapa se recomienda hacer una nueva selección de no más de veinte fotos (las que consideremos mejores) e imprimirlas en papel. Luego en una mesa con suficiente espacio se pueden probar las combinaciones teniendo en cuenta: Evitar la repetición de las/os fotografiados/as en las escenas (cuanta más diversidad de personas haya, mejor). Intentar que las imágenes sucedan en distintos escenarios.

DISEÑO EL ESTUDIO
Es importante que esta tarea sea realizada por un/a diseñador/a de profesión ya que el diseño gráfico es un componente fundamental para la presentación y la difusión del material. Tengamos en cuenta que la comunicación no es solamente lo que se dice sino cómo se dice. Un diseño que parezca sólido, profesional y armonioso dará la sensación de un trabajo con las mismas características. Si bien cada estudio de caso requerirá de una instancia de diseño propia, es conveniente contar con una plantilla de diseño básica que se utilizará en todos los estudios de caso que realice la organización. La plantilla de diseño puede disponer de algunos elementos estándar (como el marco de la hoja y los logos) y de otros elementos que se adaptarán según el caso (el espacio para cada una de las secciones, el lugar de las fotos, etc.).

IMPRESIÓN DEL ORIGINAL
Antes de imprimir todos los ejemplares solicite a la imprenta que realice una prueba de impresión. Es decir, la impresión de un solo ejemplar. La prueba de impresión incrementa un poco el presupuesto, pero es la única forma de asegurar que el producto definitivo será tal y como lo queremos. Además, permite garantizar que los colores utilizados por la imprenta sean los mismos que queremos (esto cobra especial importancia en la utilización de logos de organizaciones y en las fotos), que en el proceso no se produjeron desajustes en el diseño, etcétera.

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III. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

ANDER-EGG, Ezequiel. Técnicas de Investigación Social, LUMEN, Buenos Aires, 1995. DENZIN, N. Y LINCOLN Y. (Editores). The Sage Handbook of Qualitative Research, Sage Publications, Estados Unidos, 2005. INTERNATIONAL HIV/AIDS ALLIANCE. “Documentación y comunicación en el trabajo en VIH/SIDA. Un paquete de herramientas para el apoyo a ONGs / OBCs”, International HIV/AIDS Alliance, Reino Unido, 2003. INTERNATIONAL HIV/AIDS ALLIANCE. Publications and resources, International HIV/AIDS Alliance, Reino Unido, agosto de 2006. SAUTU, R Y OTROS. Manual de Metodología, CLACSO Libros, Buenos Aires, 2005.

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