LINEAMIENTOS PARA LA OPERACIN DE LOS SERVICIOS Y APOYOS DE PROMEXICO 2012

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INDICE

I. II. III. IV. V. VI.

OBJETIVO. ................................................................................................................................................. 3 FUNDAMENTO LEGAL ............................................................................................................................... 3 DEFINICIONES ........................................................................................................................................... 3 AMBITO DE APLICACIN ........................................................................................................................... 6 LINEAMIENTOS GENERALES ...................................................................................................................... 6 PROCESOS DE OTORGAMIENTO ............................................................................................................ 10 A. DE LOS SERVICIOS ................................................................................................................................... 10 B. DE LOS APOYOS....................................................................................................................................... 10

VII.

RGANOS NORMATIVOS ........................................................................................................................ 11 A. COMIT TCNICO .................................................................................................................................... 11 B. SEOS ........................................................................................................................................................ 12

VIII. MECANISMOS DE VIGILANCIA. ............................................................................................................... 15 IX. X. XI. XII. TRANSPARENCIA ..................................................................................................................................... 15 INTERPRETACION .................................................................................................................................... 16 EMISOR, FECHA Y FIRMA ........................................................................................................................ 16 TRANSITORIOS ........................................................................................................................................ 16

ANEXO A. CATALOGO DE SERVICIOS Y APOYOS DE PROMXICO 2012 ........................................................... 17

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I.

OBJETIVOS.

General Los presentes Lineamientos tienen por objeto establecer las bases generales para la operacin de los servicios y apoyos de ProMxico. Especficos a. Apoyar la mejora de procesos empresariales, la promocin y la comercializacin de los productos y servicios mexicanos en el exterior, as como la internacionalizacin de las empresas mexicanas, para fomentar el comercio exterior y la inversin extranjera directa en Mxico; b. Facilitar la mejora y certificacin de procesos productivos, as como el incremento de la competitividad de productos y servicios mexicanos, con el objeto de satisfacer los requerimientos del mercado internacional; c. Estimular el posicionamiento de marcas mexicanas en los mercados internacionales a travs de la instrumentacin de esquemas de promocin de los productos y servicios mexicanos; d. Apoyar la presencia de productos y servicios mexicanos en ferias y misiones comerciales, as como en foros de negocios internacionales; e. Fomentar la adopcin de mecanismos y prcticas de comercializacin y logstica de las empresas mexicanas en los mercados internacionales; f. Apoyar la atraccin de inversin extranjera a travs de ferias, seminarios, foros y otras formas de difusin y encuentros con inversionistas internacionales, tanto en Mxico como en el exterior. g. Apoyar la capacitacin y asistencia tcnica a las empresas para mejorar sus condiciones de competencia en los mercados internacionales. h. Estimular el desarrollo de estudios e investigaciones sobre negocios internacionales as como la preparacin de profesionistas que impulsen el desarrollo comercial de las empresas mexicanas en el exterior. II. FUNDAMENTO LEGAL a. b. c. d. e. f. Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos. Ley Orgnica de la Administracin Pblica Federal. Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento. Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria y su Reglamento. Ley Federal de Procedimiento Administrativo. Decreto que orden la Constitucin del Fideicomiso Pblico considerado Entidad Paraestatal denominado PROMXICO. g. Contrato de Fideicomiso mediante el cual se constituy el Fideicomiso Pblico considerado Entidad Paraestatal denominado PROMXICO. h. Estatuto Orgnico del Fideicomiso Pblico considerado Entidad Paraestatal. Lineamientos de Operacin del Comit Tcnico del Fideicomiso Pblico ProMxico. III. DEFINICIONES Para los efectos de los presentes Lineamientos se entender por: Agrupacin gubernamental.- Asociacin de dependencias, entidades u organismos del sector pblico federal, estatal o municipal con propsitos afines a los objetivos de ProMxico. Apoyos.- Recursos econmicos que ProMxico otorga a reembolso a sus beneficiarios para cubrir los rubros sealados en el Catlogo de Servicios y Apoyos de ProMxico. Beneficiario.- Poblacin Objetivo que recibe los servicios y/o apoyos de ProMxico con apego a los presentes Lineamientos.
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Catlogo de Servicios y Apoyos.- Relacin de los servicios y apoyos de ProMxico aprobadas por el Comit Tcnico, sus tarifas y montos. Centro de Administracin de Apoyos (CAA).- rea de ProMxico encargada de atender y administrar los Apoyos de ProMxico. Centro de Contacto (CC).- rea de ProMxico encargada de atender y canalizar las solicitudes de los Servicios de ProMxico, as como de su cobro y facturacin. Centro de Investigacin.- Organismo pblico y/o privado legalmente constituido dedicado a la investigacin y desarrollo en materia de ciencia y tecnologa. CGA.- Coordinacin General de Asesores de ProMxico. CGAJ.- Coordinacin General de Asuntos Jurdicos de ProMxico. CGCI.- Coordinacin General de Comunicacin e Imagen de ProMxico. Comercializador o Distribuidor.- Empresa mexicana dedicada a la compra/venta de productos y servicios mexicanos para la exportacin, o que realice operaciones por cuenta y orden de una empresa mexicana exportadora o potencialmente exportadora. Comit Tcnico.- rgano de Gobierno del Fideicomiso Pblico considerado como Entidad Paraestatal denominado ProMxico. Convenio de Adhesin.- Instrumento jurdico que las Instituciones de Apoyo seleccionadas suscriben con ProMxico para formalizar los trminos y condiciones por medio de las cuales se brindaran los apoyos acordados bajo el proceso de otorgamiento establecido en el apartado VI.B.1 de los presentes Lineamientos. Convenio de Colaboracin Institucional.- Instrumento jurdico que ProMxico suscribe con contrapartes para distintos propsitos afines a las funciones de la Entidad con el objeto de formalizar los trminos y condiciones de otorgamiento de servicios y apoyos. Convocatoria.- Llamado o anuncio pblico realizado a la Poblacin Objetivo para que acudan a determinada hora, da y lugar a presentar propuestas para la prestacin de servicios de acuerdo a las caractersticas y especificaciones sealadas en la misma y afines a los objetivos y propsitos de la Entidad. Cuestionario de Evaluacin y Satisfaccin: Instrumento que aplica ProMxico a los beneficiarios para evaluar la calidad y satisfaccin de los Servicios y Apoyos recibidos. DEAS.- Direccin Ejecutiva de Apoyos y Servicios de ProMxico. DEF.- Direccin Ejecutiva de Finanzas de ProMxico. Dependencia, Entidad u Organismo Federal, Estatal y Municipal.- Ente pblico de los tres niveles de gobierno. DERI.- Direccin Ejecutiva de Relaciones Institucionales de ProMxico Empresa con Potencial Exportador.- Empresa mexicana que no realice exportaciones pero que de manera conjunta con ProMxico se estime que cuenta con potencial para hacerlo, al amparo del diagnstico o la valoracin que para ello realice el Promotor. Empresa de Capacitacin en Negocios Internacionales.- Empresa especializada en la imparticin de cursos de capacitacin relacionados con negocios internacionales. Empresa Exportadora.- Empresa mexicana que se encuentre realizando exportaciones de manera directa y/o indirecta. Empresa Transnacional.- Aquella que, estando legalmente constituida en el extranjero, ha establecido legalmente alguna agencia, sucursal, subsidiaria o coinversin en la Repblica Mexicana para realizar operaciones de compra, venta y/o produccin. Estas empresas se caracterizan por el empleo de trabajadores tanto en el pas de origen como en el pas en el que se establecieron. Importador.- Empresa ubicada en el extranjero interesada en adquirir productos y/o servicios mexicanos. Institucin Educativa.- Entidad de educacin en el nivel tcnico, superior y profesional que cuente con reconocimiento oficial. Instituciones de Apoyo.- Organismos empresariales, agrupaciones gubernamentales, instituciones educativas, centros de investigacin, empresas de capacitacin en negocios Internacionales, as como dependencias, entidades y organismos federales, estatales y municipales cuando colaboren con ProMxico en la prestacin de los Servicios y Apoyos segn los trminos establecidos en los presentes Lineamientos y dems disposiciones aplicables.

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Inversionista Mexicano.- Empresa mexicana interesada en internacionalizarse mediante inversiones en el extranjero. Inversionista.- Empresa extranjera interesada en realizar operaciones para invertir en Mxico. OIC.- rgano Interno de Control de ProMxico. OMEX (Oficinas en Mxico).- Representaciones de ProMxico en la Repblica Mexicana, as como puntos de atencin acordados con otras dependencias, entidades e instituciones. Operador.- Personal de ProMxico que gestiona y controla un servicio y/o apoyo a solicitud del Promotor. OREX.- Oficinas de Representacin de ProMxico en el Exterior. Organismo Empresarial.- Agrupacin empresarial mexicana legalmente constituida con propsitos afines a los de ProMxico, por ejemplo, de manera enunciativa, ms no limitativa, cmaras, asociaciones, confederaciones. Poblacin Objetivo.- Agrupaciones gubernamentales; centros de investigacin; comercializadores o distribuidores; dependencias, entidades u organismos federales, estatales y municipales; empresas con potencial exportador; empresas exportadoras; empresas de capacitacin en negocios internacionales; empresas transnacionales; importadores; instituciones educativas; inversionistas mexicanos; inversionistas; organismos empresariales; practicantes en negocios internacionales y proveedores de servicios a la inversin, segn se definen en los presentes Lineamientos. Practicante en Negocios Internacionales.- Profesionista titulado, que sea postulado por alguna institucin educativa y que apruebe el proceso de seleccin establecido para tal fin por ProMxico para realizar una estancia temporal no mayor a un ao en el extranjero y/o en Mxico para desarrollar uno o varios proyectos especficos. Promotor Certificado.- Promotor que ha cursado y acreditado los cursos implementados por la UARI, sobre el otorgamiento de Servicios y Apoyos. Promotor.- Personal de ProMxico que se ocupa de promover y otorgar los Servicios y Apoyos, as como de coordinar con el Operador la entrega de los mismos al Beneficiario. Proveedor de Servicios a la Inversin.- Empresa mexicana interesada en vincularse con inversionistas extranjeros para ofrecerles sus servicios o instalaciones en Mxico o en el exterior. SEOS.- Subcomit de Estrategias y Operacin de Servicios de ProMxico, establecido por el Comit Tcnico con el fin de apoyarlo en la administracin, el diseo, operacin y seguimiento de los servicios y apoyos de ProMxico. Servicios.- Aquellas actividades desarrolladas por ProMxico por las que el beneficiario efecta un pago y cuyos precios sern determinados con base en el Catlogo de Servicios y Apoyos aprobado por el Comit Tcnico. Sistema.- Aplicaciones de informtica utilizadas por ProMxico para el registro y procesamiento de la informacin sobre las solicitudes y el otorgamiento de los Servicios y Apoyos de ProMxico, administrado por la UARI. UAF.- Unidad de Administracin y Finanzas de ProMxico. UARI.- Unidad de Apoyos y Relaciones Institucionales de ProMxico. UIN.- Unidad de Inteligencia de Negocios de ProMxico. UPE.- Unidad de Promocin de Exportaciones de ProMxico. UPINI.- Unidad de Promocin de Inversin y Negocios Internacionales.

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IV.

AMBITO DE APLICACIN Los presentes Lineamientos son de observancia y aplicacin para todas las reas del Fideicomiso ProMxico que participen en el otorgamiento de servicios y apoyos, as como para todos los beneficiarios de los servicios y apoyos de ProMxico y para las Instituciones de Apoyo.

V.

LINEAMIENTOS GENERALES A. De la cobertura y poblacin objetivo Cobertura Los servicios y apoyos que ProMxico otorgue a sus beneficiarios ya sea de manera directa o a travs de las Instituciones de Apoyo cubrirn tanto actividades que tengan lugar en el mbito nacional, como en el internacional y que contribuyan a la consecucin de los objetivos y metas institucionales del Fideicomiso. Poblacin Objetivo Son poblacin objetivo: Agrupaciones gubernamentales; centros de investigacin; comercializadores o distribuidores; dependencias, entidades u organismos federales, estatales y municipales; empresas con potencial exportador; empresas exportadoras; empresas de capacitacin en negocios internacionales; empresas transnacionales; importadores; instituciones educativas; inversionistas mexicanos; inversionistas; organismos empresariales; practicantes en negocios internacionales y proveedores de servicios a la inversin, segn se definen en los presentes lineamientos. B. De los Servicios y Apoyos de ProMxico. Generales ProMxico otorga Servicios y Apoyos segn se establece en los presentes Lineamientos y se presentan en el Catlogo de Servicios y Apoyos de ProMxico como Anexo A. ProMxico podr otorgar sus Servicios y Apoyos de manera directa a sus beneficiarios o a travs de las Instituciones de Apoyo que cumplan con los requisitos establecidos en los presentes Lineamientos y dems disposiciones aplicables. Los Organismos Empresariales podrn solicitar de manera directa a ProMxico el otorgamiento de apoyos para destinarlos a sus afiliados cuando lo requieran para una actividad especfica, en cuyo caso no sern considerados como Instituciones de Apoyo. Las peticiones de apoyo solicitadas de esta manera debern someterse a la autorizacin del titular de la Unidad respectiva. Los servicios y apoyos de ProMxico sern otorgados a travs los promotores de la Entidad. Con el fin de ampliar la cobertura de los servicios que ofrece, ProMxico podr recibir de los gobiernos federal, estatal y municipal, mediante Convenio de Colaboracin Institucional, aportaciones en dinero o su equivalente en especie para complementar los recursos con los que cuenta ProMxico para la prestacin de sus servicios. Dichos convenios sern operados de manera coordinada por ProMxico. El otorgamiento de los servicios y apoyos de ProMxico estar condicionado a la disponibilidad presupuestal de la Entidad.

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La presentacin de documentos y la solicitud de informacin adicional por parte de ProMxico, no implican la factibilidad, autorizacin u otorgamiento del servicio o apoyo. La Entidad expedir factura por concepto de servicios una vez recibida la confirmacin del depsito en firme por el monto correspondiente segn el servicio de que se trate. Evaluacin de Satisfaccin de los Servicios y Apoyos Los servicios y apoyos de ProMxico debern evaluarse en los siguientes mbitos: Evaluacin Interna.- La que realice ProMxico, a travs de la UARI, a partir de los cuestionarios de evaluacin y satisfaccin, as como utilizando otros mtodos y herramientas para evaluar el desempeo de los servicios y apoyos. Evaluacin Externa.- La que realice una entidad externa a solicitud de ProMxico, a travs de la UARI, que consistir en un anlisis sobre el apego a los objetivos de los presentes Lineamientos, los efectos de los servicios y apoyos otorgados por ProMxico en los beneficiarios y la satisfaccin de stos. Medicin y Conteo de los Servicios y Apoyos A fin de determinar el desempeo de los servicios y apoyos otorgados por ProMxico, la UARI establecer una metodologa de medicin y conteo de los Servicios y Apoyos, que deber ser observada por todas las reas involucradas de la Entidad. C. Del Catlogo de Servicios y Apoyos. ProMxico, con apego a lo establecido en los artculos 58 fraccin III de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales y 26 de su Reglamento, emitir, previa aprobacin del Comit Tcnico, el Catlogo de Servicios y Apoyos (Anexo A) vigente. Con base en el Artculo 22, apartado IV del Estatuto Orgnico, la UARI establecer las polticas de prestacin, cobro y mercadotecnia de servicios que apoyen la cobertura e impacto de los mismos, sin alterar los montos mximos fijados por el Comit Tcnico. Dichas disposiciones estarn disponibles al pblico en la pgina de Internet de ProMxico diseada para tal fin y para el personal de ProMxico en el intranet de la Entidad. D. De los Beneficiarios Requisitos Generales Para ser beneficiario se requiere: a. b. Pertenecer a la poblacin objetivo sealada en estos Lineamientos. Presentar debidamente llenados y documentados los formatos y sus respectivos anexos que segn el servicio o apoyo, solicite ProMxico. c. Cumplir en todo momento los requisitos bajo los cuales se le eligi como beneficiario y para los que se otorga el servicio o apoyo. d. Manifestar que est al corriente en sus obligaciones fiscales en el caso de beneficiarios mexicanos. e. Cumplir con el diagnostico o la valoracin empresarial que establezca ProMxico. f. Los dems que sealen los presentes Lineamientos y otras disposiciones aplicables.

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E. De las Instituciones de Apoyo Para ser Institucin de Apoyo se requiere: a. b. Pertenecer a alguna de las categoras comprendidas en la definicin de Institucin de Apoyo conforme a lo establecido en estos Lineamientos y dems disposiciones aplicables. Presentar debidamente llenados y documentados los formatos y sus respectivos anexos segn se establezca en las Convocatorias emitidas por ProMxico para la seleccin de Instituciones de Apoyo. Suscribir un Convenio de Adhesin con ProMxico que establecer entre otros, las condiciones en que se prestarn los apoyos, as como los derechos y obligaciones de las partes. Manifestar que est al corriente en sus obligaciones fiscales en el caso de beneficiarios mexicanos. Presentar un plan de trabajo en el formato que para tal efecto determine ProMxico. Los dems que sealen los presentes Lineamientos y otras disposiciones aplicables.

c. d. e. f.

Las Instituciones de Apoyo sern responsables frente a ProMxico y a los beneficiarios del otorgamiento de apoyos que llevan a cabo a nombre de ProMxico. La colaboracin entre ProMxico y las Instituciones de Apoyo implica que stas aporten contribuciones adicionales a las de ProMxico para la prestacin de los apoyos que llevan a cabo a nombre de ProMxico, cuyos trminos quedarn establecidos en el Convenio de Colaboracin que debern suscribir. El Convenio de Adhesin al que se refiere este prrafo no ser objeto de negociacin, por lo que las Instituciones de Apoyo que resulten seleccionadas debern adherirse a sus trminos. Convocatorias Peridicamente ProMxico emitir una convocatoria para seleccionar a las Instituciones de Apoyo interesadas en colaborar con el Fideicomiso para la prestacin de apoyos. Cada convocatoria presentar criterios de elegibilidad, formatos y procesos de seleccin conforme a las caractersticas deseadas para cumplir con los objetivos y metas de ProMxico. F. De los procesos, procedimientos, formatos e informacin solicitada Los presentes Lineamientos en el apartado VI, establecen los procesos generales de otorgamiento de los Servicios y Apoyos. A partir de lo anterior, la DEAS determinar los procedimientos, formatos e informacin adicional especfica que se requieran para la prestacin y operacin de los Servicios y Apoyos considerando las necesidades de las reas involucradas y los mantendr disponibles en la Intranet de la Entidad. G. De los Beneficiarios Derechos Los beneficiarios de los servicios y apoyos de ProMxico tendrn los siguientes derechos: 1. 2. 3. Recibir los servicios y apoyos que le proporcione ProMxico conforme a los presentes Lineamientos. Recibir asesora de ProMxico para la utilizacin y aprovechamiento de sus servicios y apoyos. Tratndose de servicios, obtener la devolucin del importe pagado por dicho servicio cuando este no pueda concretarse por causas imputables a ProMxico.
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Obligaciones Son obligaciones de los beneficiarios de ProMxico: 1. Estar constituidos legalmente conforme a las leyes mexicanas, con excepcin de los importadores e inversionistas quienes debern estar constituidos legalmente en su pas de origen. Presentar y conservar la documentacin que acredite el cumplimiento de los requisitos para ser beneficiarios, en los plazos que sealen ProMxico y las dems disposiciones aplicables. Aceptar las visitas de verificacin y supervisin que le sean solicitadas por ProMxico. Proporcionar en tiempo y forma la informacin y documentacin necesaria que ProMxico solicite directamente, o a travs de cualquier otra persona o entidad externa, para comprobar y/o evaluar la aplicacin de los recursos y resultados de los servicios o apoyos. Entregar en tiempo y forma los cuestionarios de evaluacin y/o satisfaccin, o cualquier otro mtodo o herramienta diseada para evaluar el cumplimiento y desempeo de los servicios y apoyos segn lo disponga ProMxico en sus procedimientos. Cumplir con los requisitos que establecen los presentes Lineamientos y dems disposiciones aplicables. Responder cualquier solicitud de informacin sobre las actividades realizadas con el servicio o apoyo de ProMxico y/o informar sobre el impacto en las exportaciones generadas y/o las inversiones detonadas, a travs de cuestionarios, solicitudes formales de informacin, entrevistas in situ, entre otras acciones segn corresponda, para el seguimiento de los servicios o apoyos otorgados.

2. 3. 4.

5.

6. 7.

Incumplimiento y Sanciones ProMxico podr cancelar el otorgamiento de un apoyo cuando el beneficiario o la Institucin de Apoyo incurran en las siguientes faltas: a. b. c. d. e. f. No culminen el proceso de realizacin del apoyo. Incumplan con la ejecucin del apoyo a otorgar. No presenten los documentos comprobatorios. Presenten informacin falsa. No se cumplan con los trminos establecidos en el Convenio de Colaboracin (para el caso de las Instituciones de Apoyo). Incumplan cualquier otra obligacin sealada en los presentes Lineamientos.

Se le requerir la devolucin de los recursos otorgados y resarcimiento de daos y perjuicios, segn el tipo de apoyo, a los beneficiarios cuando incurran en cualquiera de las siguientes faltas: a. b. c. d. No aceptar y/o permitir la realizacin de las visitas de verificacin y/o evaluacin que le sean solicitadas por ProMxico; Cuando exceda el trmino fijado para subsanar las omisiones o inconsistencias advertidas en alguna visita o verificacin; Se compruebe que el beneficiario actu con falsedad; No proporcionar la informacin y/o documentacin para evaluar los resultados logrados en la aplicacin de los apoyos.

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VI.

PROCESOS PARA EL OTORGAMIENTO DE LOS SERVICIOS Y APOYOS Los procesos de otorgamiento son esquemas generales a partir de los cuales se desarrollan los procedimientos especficos de cada servicio y apoyo, mismos que sern diseados y difundidos por la DEAS atendiendo a las necesidades de la Entidad. A. SERVICIOS 1) Solicitud del Servicio. a. El Promotor recibe y verifica que estn debidamente llenados y documentados los formatos correspondientes por servicio. En caso de que no se cumpla con lo anterior se devuelven para ser completados (sin que implique aceptacin de factibilidad). b. El Promotor enva propuesta de servicio al Beneficiario indicando caractersticas del entregable, tiempo de entrega y tarifa. c. Si el beneficiario acepta, el Promotor abre el expediente e informa al Beneficiario que debe comunicarse con el Centro de Contacto para realizar su pago, sin el cual no podr expedirse la factura correspondiente. 2) Cobro del Servicio. El Centro de Contacto: a. Indica al Beneficiario las formas de pago y solicita datos para facturacin. b. Realiza el cobro y notifica al Promotor/Operador del servicio la facturacin del mismo. c. Enva la factura al Beneficiario. 3) Ejecucin del Servicio a. El Operador realiza las actividades necesarias para que el servicio se otorgue. b. Concluido el servicio lo entrega al beneficiario o al Promotor, segn sea el caso. 4) Seguimiento a. El Promotor/Operador aplica y recaba el cuestionario de evaluacin y satisfaccin respectivo y lo registra en el Sistema. B. APOYOS B.1 CANALIZADOS A TRAVS DE LAS INSTITUCIONES DE APOYO 1) a. b. c. d. Recepcin de Documentacin. El Promotor/Operador o el personal de ProMxico que se designe, conforme a la Convocatoria: Proporciona capacitacin y auxilia en el llenado de la documentacin y de la propuesta de la Institucin de Apoyo aspirante. Recibe de la Institucin de Apoyo aspirante los formatos correspondientes. Verifica que la documentacin recibida est completa y correcta. Emite folio de atencin a la Institucin de Apoyo aspirante, notifica y enva la documentacin al Operador. Evaluacin Tcnica y Dictamen El Operador: Recibe y analiza la documentacin y las propuestas de la Instituciones de Apoyo aspirantes. Realiza sesin de evaluacin con la participacin de las Unidades competentes. Elabora el dictamen de la sesin de evaluacin. La UARI publica los resultados en el Portal de ProMxico.

2) a. b. c. d.

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3) Firma de Convenios de Adhesin. a. El Operador o el personal de ProMxico que se designe para tal efecto solicita a la CGAJ la firma del Convenio de Adhesin en el que se establecern las actividades a realizar y la forma de pago, de acuerdo a la normatividad aplicable. 4) Ejecucin de acciones El Operador y/o el Promotor: a. Recaba, conforme al calendario establecido con cada Institucin de Apoyo, el reporte de avance de actividades autorizadas y cobertura de servicios previstos, para mantener el expediente completo de la Institucin de Apoyo. Seguimiento al trmino del proyecto. El Operador y/o Promotor o personal que ProMxico designe para este efecto: a. Recibe el informe final de las actividades realizadas por parte de la Institucin de Apoyo con el fin de integrar el expediente. b. Aplica y recaba los cuestionarios de evaluacin y satisfaccin y los registra en el Sistema.

5)

B.2 OTORGADOS DE MANERA DIRECTA POR PROMXICO. 1) a. b. c. d. e. Solicitud de Apoyo. El Promotor Auxilia al solicitante en el llenado de la documentacin correspondiente. Recibe del solicitante la documentacin correspondiente y verifica que est completa, correcta y apegada a los Lineamientos y dems disposiciones aplicables. Verifica que exista disponibilidad presupuestal. Si cumple con los requisitos necesarios y existe disponibilidad presupuestal, registra la solicitud en el Sistema. El Centro de Administracin de Apoyos recibe informacin del ingreso de la Solicitud y toma relacin con el Beneficiario.

2) Realizacin de las actividades a. El beneficiario realiza las actividades que fueron autorizadas. 3) Reembolso a. El Promotor recibe del beneficiario los formatos y entregables correspondientes por apoyo una vez concluido, autoriza e integra al expediente. b. El Centro de Administracin de Apoyos solicita la documentacin comprobatoria, formatos y entregables correspondientes por apoyo. c. El Centro de Administracin de Apoyos solicita factura a favor de ProMxico, revisa y solicita reembolso a la UAF. 4) Seguimiento a. El Centro de Administracin de Apoyos solicita los cuestionarios de evaluacin y satisfaccin y los integra al expediente. VII. RGANOS NORMATIVOS A. COMIT TCNICO Es facultad indelegable del Comit Tcnico aprobar los Lineamientos de Servicios y Apoyos, as como aprobar el Catlogo de Servicios y Apoyos, sus respectivas tarifas y montos.

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B. SEOS Con fundamento en el artculo 56 de la Ley Federal para Entidades Paraestatales y 21 de su Reglamento, el Comit Tcnico autoriz la creacin del Subcomit de Estrategia y Operacin de Servicios (SEOS) con el fin de apoyar en la administracin, el diseo, operacin y seguimiento de los servicios y apoyos de ProMxico, que funciona bajo los siguientes criterios:

1.

Integracin del SEOS Para el cumplimiento de las funciones que le asign el Comit Tcnico, el SEOS estar integrado por los siguientes miembros: a. b. c. d. e. Presidente: El Jefe de la UARI. Secretario Tcnico: El titular de la DEAS, de la UARI. Miembros Vocales: Los titulares de la UIN; UPINI; UPE; UAF; CGA y CGCI. Asesor Jurdico: El titular de la CGAJ. Asesor Tcnico: El titular del OIC de ProMxico.

El SEOS podr invitar a participar en sus sesiones a las personas que considere conveniente para el mejor desarrollo de stas. Cada miembro tendr derecho a designar un suplente cuyo nivel slo podr ser el inmediato inferior al que tenga el titular. 2. Funciones de los Integrantes. El Presidente tendr las siguientes obligaciones y facultades: a. Presidir, coordinar, dirigir y moderar las sesiones del SEOS; b. Emitir su opinin sobre los asuntos que se traten en el SEOS y emitir su voto sobre los acuerdos correspondientes; c. Proponer el Orden del Da de cada sesin, incluyendo las sugerencias de los miembros; as como proponer en la ltima sesin de cada ao, el calendario anual de sesiones ordinarias y someterlo a la aprobacin de los miembros; d. Proponer la celebracin de sesiones extraordinarias; e. Proponer la creacin de grupos de trabajo que se consideren necesarios para la solucin de asuntos especficos; f. Someter a votacin los Acuerdos de las sesiones y emitir voto de calidad en caso de empate; g. Presentar al Comit Tcnico de ProMxico informes semestrales sobre el funcionamiento del SEOS; h. Velar por el cumplimiento de las encomiendas y Acuerdos que el Comit Tcnico encargue al SEOS; i. Informar al Director General de ProMxico de los asuntos relevantes tratados en el SEOS j. Firmar las actas de las sesiones del SEOS. El Secretario Tcnico tendr las siguientes obligaciones y facultades: a. Proporcionar los apoyos requeridos para el buen funcionamiento del SEOS; b. Emitir su opinin sobre los asuntos que se traten en el SEOS y emitir su voto sobre los acuerdos correspondientes;

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c. Elaborar el proyecto del Orden del Da para cada sesin del SEOS a propuesta del Presidente del SEOS y considerando las propuestas de los integrantes del SEOS. d. Coordinar la integracin de la carpeta, as como su distribucin cuando menos con cinco das hbiles de anticipacin en el caso de sesiones ordinarias, y un da hbil para las sesiones extraordinarias; e. Proponer al Presidente la participacin de invitados a las sesiones del SEOS; f. Convocar a las sesiones del SEOS; en el caso de que se modifique alguna fecha, deber informarlo con cuando menos un da de anticipacin a sus integrantes; g. Verificar la existencia de qurum en las sesiones del SEOS; h. Registrar, dar seguimiento y verificar el cumplimiento de los Acuerdos; i. Elaborar el proyecto del acta de cada sesin y someterlo a la consideracin de los miembros del SEOS; j. Recomendar la integracin de grupos de trabajo para el anlisis de asuntos que as lo ameriten; k. Formular los informes y reportes que le sean solicitados al SEOS; l. Administrar y resguardar el archivo documental integrado por las actas y los documentos de cada sesin celebrada, en los trminos de lo dispuesto por la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Gubernamental y dems disposiciones aplicables; m. Firmar las actas de las sesiones y recabar la firma de los dems miembros del SEOS. Los Vocales tendrn las siguientes obligaciones y facultades: a. Participar en las sesiones del SEOS; b. Emitir su opinin sobre los asuntos que se traten en el SEOS y emitir su voto sobre los acuerdos correspondientes; c. Proponer Acuerdos especficos sobre las acciones para fortalecer los mecanismos de mejora relativos a los servicios y apoyos de ProMxico; d. Proporcionar, con cuando menos ocho das hbiles de anticipacin, tratndose de sesiones ordinarias, y con dos en caso de sesiones extraordinarias, la informacin requerida para los asuntos que sern sometidos al SEOS incluida la que corresponda al seguimiento de los Acuerdos; e. Informar en cada sesin sobre los avances y/o el cumplimiento de los Acuerdos del SEOS que estn bajo su responsabilidad, de conformidad con los plazos establecidos y las responsabilidades asignadas; f. Sugerir la participacin de invitados a las sesiones del SEOS; g. Sugerir la celebracin de sesiones extraordinarias; h. Sugerir la creacin de grupos de trabajo; i. Firmar las actas de las sesiones del SEOS. Los Asesores tendrn las siguientes facultades: a. Participar, con voz pero sin voto, en las sesiones del SEOS; b. Asesorar en el mbito de su competencia a los miembros del SEOS, en las sesiones respectivas. Los Invitados podrn participar con voz pero sin voto en las sesiones del SEOS. 3. Del Funcionamiento del SEOS De las sesiones El SEOS funcionar en forma permanente y sesionar de forma ordinaria y extraordinaria. Las sesiones ordinarias se llevarn a cabo cuatro veces al ao en las fechas que se aprueben en el calendario anual de sesiones. Las extraordinarias sern las que se celebren fuera del calendario anual y se llevarn a cabo cuando se estime conveniente a solicitud de cualquiera de sus miembros.

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Para las sesiones del SEOS se requiere un qurum de la mitad ms uno de los miembros con derecho a voto, entre los cuales debern estar necesariamente el Presidente y el Secretario Tcnico o sus respectivos Suplentes. Se registrar la asistencia de los participantes, recabando las firmas correspondientes. Cuando no se rena el qurum requerido, se suspender la sesin y el Secretario Tcnico levantar una constancia del hecho, debiendo convocar nuevamente a los integrantes en un plazo no mayor de dos das hbiles. Orden del Da. Las sesiones ordinarias se apegarn al Orden del Da aprobado al inicio de la sesin. El Orden del Da deber contener invariablemente el Seguimiento de Acuerdos adoptados en la sesin anterior. El Orden del Da de las sesiones extraordinarias slo incluir los asuntos especficos para los cuales fue convocada la reunin, por lo que no podrn incorporarse Asuntos Generales. Los Asuntos Generales podrn ser propuestos por cualquiera de los miembros interesados en su atencin para ser considerados en las sesiones ordinarias. El Orden del Da deber contener como mnimo lo siguiente: Lista de asistencia y verificacin de qurum; Lectura y, en su caso, aprobacin del Orden del Da; Lectura y, en su caso, aprobacin del acta de la sesin anterior; Seguimiento de Acuerdos; Solicitudes de acuerdo, y; En su caso, Asuntos Generales.

De la carpeta de las sesiones. El Secretario Tcnico deber recibir la documentacin e informacin suficiente por parte de los vocales, con ocho das hbiles de anticipacin a la fecha en que se tenga prevista llevar a cabo la sesin ordinaria, y con dos das hbiles de anticipacin en caso de sesiones extraordinarias, a fin de incorporarla en la seccin correspondiente de la carpeta que se entregue a los miembros del SEOS. La carpeta contendr la informacin documental de los asuntos que sern sometidos a la consideracin del SEOS y podr enviarse a los miembros de manera electrnica, va fax o por cualquier otro medio que facilite su entrega, cuando menos con cinco das hbiles de anticipacin a la sesin ordinaria, y con un da hbil de anticipacin cuando se trate de sesiones extraordinarias. De la Votacin. Las decisiones se tomarn por mayora de votos. En caso de empate, el Presidente tendr voto de calidad. El Presidente someter los Acuerdos de cada sesin a votacin de los miembros asistentes con este derecho. Cada miembro del Subcomit con derecho a voto, deber emitir el sentido del mismo. El miembro que decida abstenerse deber fundamentar la causa, motivo o razn de dicha abstencin.

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De las Actas y Acuerdos. Por cada sesin del SEOS, se levantar un Acta en la que se consignen los nombres de los asistentes, los asuntos tratados, los Acuerdos adoptados y los responsables de su cumplimiento. El secretario tcnico elaborar informes sobre el avance y cumplimiento sobre los acuerdos adoptados y los incluir en el Orden del Da. El proyecto de acta se enviar por el Secretario Tcnico a los miembros en cada sesin para su revisin y tendrn un plazo de 3 das hbiles contados a partir de la fecha de recepcin de dicho proyecto para notificar por escrito al Secretario Tcnico sus observaciones. En caso de no recibirse observaciones en el plazo indicado, el acta se considerar formalmente aprobada. El acta deber ser firmada por todos los miembros del Subcomit que asistieron. El Secretario Tcnico administrar y resguardar el archivo documental integrado por las actas y los documentos de cada sesin celebrada, en los trminos de lo dispuesto por la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Informacin Gubernamental y dems disposiciones aplicables. 4. De las Facultades del Subcomit Son facultades del SEOS: i. ii. Analizar y proponer al Comit Tcnico para su aprobacin, modificaciones y/o nuevos servicios y apoyos, sus tarifas y montos respectivos. Conocer, analizar y opinar, con base a las evaluaciones internas y externas, sobre el desempeo de los servicios y apoyos a efecto de proponer al Comit Tcnico acciones de mejora. Informar semestralmente al Comit Tcnico sobre los servicios y apoyos otorgados y sus indicadores, y enviar dichos informes al Director General de la Entidad para que sean integrados a los informes de autoevaluacin que ste tambin presenta al Comit Tcnico.

iii.

VIII.

MECANISMOS DE VIGILANCIA. ProMxico podr realizar de manera directa o a travs de terceros visitas de verificacin y/o de evaluacin para comprobar la correcta aplicacin de los recursos, igualmente podr solicitar tambin de manera directa o a travs de terceros la informacin y/o documentacin que estime necesarias para evaluar los resultados logrados en la aplicacin de los servicios y apoyos; esta informacin podr solicitarse ya sea durante dichas visitas o a travs de otros medios tales como peticiones escritas, va correo electrnico, o va fax, entre otros.

IX.

TRANSPARENCIA Para garantizar la transparencia en el ejercicio de los recursos, se dar amplia difusin a los trminos y condiciones en que ProMxico otorga sus servicios y apoyos. Los presentes Lineamientos y su operacin estarn sujetos a las disposiciones de la Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental. Los servidores pblicos de ProMxico que participen en el procedimiento para el otorgamiento de los Servicios y Apoyos que este presta debern observar lo establecido en la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Pblicos.

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X.

INTERPRETACION Los casos no previstos en los presentes Lineamientos sern resueltos por el SEOS. La interpretacin de los mismos corresponder para efectos administrativos al Comit Tcnico.

XI.

EMISOR, FECHA Y FIRMA Aprobados por el Comit Tcnico en su cuarta sesin ordinaria de 2011, celebrada el 17 de noviembre de 2011.

XII.

TRANSITORIOS Primero.- Los presentes Lineamientos entrarn en vigor a partir del 1 de enero de 2012 y sustituyen a los emitidos por ese rgano el 19 de febrero de 2011. Segundo.- Los servicios y apoyos otorgados al amparo de la normatividad anterior sern operados segn la misma, hasta su conclusin.

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ANEXO A CATALOGO DE SERVICIOS Y APOYOS DE PROMEXICO 2012

Las tarifas y montos de los servicios y apoyos sern determinados con base en las polticas de prestacin, cobro y mercadotecnia de servicios de la UARI en el marco de los montos fijados por el Comit Tcnico en este Catlogo.

SERVICIOS 1 2 3 4 5 6 Agenda de negocios. Asesora especializada en Mxico Ferias con pabelln nacional. Practicantes en negocios internacionales. Promocin de oferta exportable. Publicidad en medios APOYOS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Beca para practicantes en negocios internacionales. Bolsa de viaje. Capacitacin en Negocios Internacionales Centros de distribucin, Showrooms y Centros de negocios en Mxico y en el extranjero. Consultora para la mejora de procesos productivos y productos de exportacin Consultora para registro de marca internacional. Consultora y Asesoramiento Tcnico de Especialistas Diseo de campaas de imagen internacional de productos. Diseo de envase, empaque, embalaje y etiquetado de productos de exportacin.

TARIFAS (pesos) Hasta 25,000 Hasta 1,000 Hasta 10,000 USD Hasta 78,000 Hasta 25,000 Hasta 275,000 MONTOS (pesos) Hasta 2,800 USD Hasta 50,000 Hasta 2,000 pesos por hora de capacitacin Hasta 130,000 Hasta 150,000 Hasta 50,000 Hasta 200,000 Hasta 150,000 Hasta 50,000 50% del costo total sin rebasar 50,000 Hasta 50,000 Hasta 500,000 75% del costo total sin rebasar 150,000 Hasta 400,000 75% del costo total sin rebasar 150,000 o hasta 70,000* Hasta 50,000 Hasta 150,000 Hasta 50,000 Trasnacionales o Importadores. Hasta 150,000 Organismo empresarial. Hasta 70,000 Hasta 150,000 Hasta 500,000 por Institucin de Apoyo Hasta 70,000

10 Diseo de material promocional para la exportacin. 11 Envo de muestras al exterior. 12 Estudio para la identificacin y seleccin de nuevos proveedores. 13 Estudios de logstica. Estudios de mercado para identificar eslabones faltantes o con mnima presencia en las cadenas productivas. Estudios de mercado y planes de negocios para la exportacin o 15 internacionalizacin. Estudios para conformar consorcios de exportacin u otros proyectos de 16 asociatividad empresarial. Implantacin y certificacin de normas y requisitos internacionales de 17 exportacin y de sistemas de gestin de proveedura para exportadores. 14 18 Organizacin y realizacin de encuentros de negocios. 19 Participacin individual en eventos internacionales. 20 Planeacin y realizacin de actividades promocionales en el exterior. 21 Proyectos de Capacitacin en Negocios Internacionales 22 Reportes estandarizados de mercado por producto, rama o sector econmico.

*Aplican restricciones de otorgamiento.

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