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LECTURA N 5 EL RETAIL El detal o venta al detalle (en ingls retail) es un sector econmico que engloba a las empresas especializadas

en la comercializacin masiva de productos o servicios uniformes a grandes cantidades de clientes. Es el sector industrial que entrega productos al consumidor final. La razn para involucrar a mayoristas y minoristas en un mismo sector fue una consecuencia de la gran cantidad de problemas y soluciones comunes que tienen ambos sectores por la masividad y diversidad tanto de sus productos como de sus clientes.

En el negocio del detal se pueden incluir todas las tiendas o locales comerciales que habitualmente se encuentran en cualquier centro urbano con venta directa al pblico, sin embargo su uso se halla ms bien ligado a las grandes cadenas de locales comerciales. El ejemplo ms comn del detal lo constituyen los supermercados; otros comercios tradicionalmente asociados al detal son las tiendas por departamentos, casas de artculos para el hogar, ferreteras, farmacias, venta de indumentaria, libreras, entre muchas ms. La complejidad del detal viene dada por la amplia variedad de artculos y tipos de artculos que ofrecen, as como el nivel de operaciones efectuado. Las operaciones de venta del detal generan una cantidad de datos tal que puede resultar abrumadora para aquellos ajenos al negocio. Canales de venta Una caracterstica que sola ser comn al segmento del detal era su canal de venta compuesto por tiendas o locales comerciales, sin embargo la aparicin de la venta telefnica y la venta por Internet tambin han derribado este concepto. En las grandes cadenas es muy comn la ampliacin a numerosos puntos de venta, lo cual permite el mejor aprovechamiento de costos comunes como pueden ser marketing, publicidad, administracin o el diseo de locales para nombrar slo algunos.

Los canales de venta son la esencia del detal, y buena parte de sus esfuerzos y diferenciacin se concentran en el diseo y la experiencia de compra que proporcionan los distintos canales.