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Ciclo de Mejoramiento Continuo

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CICLO DE MEJORAMIENTO CONTINUO

L.P. Sullivan (1CC 994), define el Mejoramiento Continuo, como un esfuerzo para aplicar mejoras en cada área de la organización a lo que se entrega a clientes. (Cita textual del autor) James Harrington (1993), para él mejorar un proceso, significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable, qué cambiar y cómo cambiar depende del enfoque específico del empresario y del proceso. (Cita textual del autor)

A través del mejoramiento continuo se logra ser más productivos y competitivos en el mercado al cual pertenece la organización, por otra parte las organizaciones deben analizar los procesos utilizados, de manera tal que si existe algún inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la aplicación de esta técnica puede ser que las organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta llegar a ser líderes. La importancia de esta técnica gerencial radica en que con su aplicación se puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organización.

ETAPAS BASADAS EN LA FILOSOFÍA DE LA TEORÍA DE LA CALIDAD DE EDWARD DEMING Edwards Deming planteó que la Calidad se lograba cuando los costos disminuían al producirse menos errores, menos reproceso, mejor utilización de la maquinaria, del equipo y de los materiales, y menos demora en la fabricación y en la entrega. Su estrategia se basaba en catorce puntos claves:  Crear constancia en la mejora de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio, además proporcionar puestos de trabajo. Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician, y ponerla en práctica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores. Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo.

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Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. En lugar de esto, minimizar el costo total en el largo plazo. Buscar tener un solo proveedor para cada ítem, basándose en una relación de largo plazo de lealtad y confianza. Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y la productividad, bajando los costos constantemente. Establecer entrenamiento dentro del trabajo (capacitación). Establecer líderes, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones. El objetivo de la supervisión debería ser ayudar a la gente, máquinas y dispositivos a realizar su trabajo. Eliminar el miedo y construir confianza, de esta manera todos podrán trabajar más eficientemente. Borrar las barreras entre los departamentos. Abolir la competición y construir un sistema de cooperación basado en el mutuo beneficio que abarque toda la organización. Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles de productividad. Estas exhortaciones solo crean relaciones de rivalidad, la principal causa de la baja calidad y la baja productividad reside en el sistema y este va más allá del poder de la fuerza de trabajo. Deming. Eliminar cuotas numéricas y la gestión por objetivos. Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementos que privan a la gente de la alegría en su trabajo. Esto incluye eliminar las evaluaciones anuales o el sistema de méritos que da rangos a la gente y crean competición y conflictos. Instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora. Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformación. La transformación es trabajo de todos

Todo esto se resume fácilmente en su Ciclo PDCA de Mejora Continua, conocido como Ciclo Deming: Planificar (P), hacer lo que se planifica (D), medir y controlar lo que se hace (C), y actuar en consecuencia para Mejorar los Resultados (A)

COMPETENCIAS DE UN GERENTE

Al revisar los requerimientos del mercado laboral de gerentes para diferentes niveles organizacionales así como el perfil demandado, se encuentra un conjunto de competencias que de manera reiterativa exige. Entre ellas se encuentran: Competencias Gerenciales · Habilidades de dirección, liderazgo, toma de decisiones, gestión de talento humano, planeación estratégica. · Servicio al cliente: Capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente, establecer prioridades basadas en las necesidades del cliente, solicitar retroalimentación del cliente y buscar continuamente incrementar la satisfacción de éste. · Efectividad Personal: Capacidad para desarrollar relaciones efectivas de intercambio con otros, entender los puntos de vista de otros y crear sinergia para lograr resultados ·Toma de decisiones: Tomar decisiones sensatas, oportunas y efectivas. · Trabajo en equipo: Obtener satisfacción personal del éxito del equipo, adaptarse fácilmente a las necesidades del equipo, construir relaciones fuertes con los miembros del equipo. · Desarrollo de personas: evaluar necesidades de desarrollo, identificar trayectorias adecuadas, entrenar y asesorar el mejoramiento continuo, manejar trabajo en equipo efectivo. · Liderazgo: Capacidad par influir y cambiar la conducta de otros, destreza en el manejo de grupos, autoridad, distribución de responsabilidades

DIFERENCIAS ENTRE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y PRIVADA Entre las diferencias más significativas se hallan los siguientes: 1. La administración pública y privada son diferentes en su estructura, como en materia de personal. 2. La administración pública tiene objetivos de servicio a la comunidad, mientras que la privada tiene objetivos de lucro.

3. La administración pública actúa tutelarmente sobre la privada porque es un sistema que incluye a toda la comunidad en cambio la privada es un sistema que requiere de la administración pública para su subsistencia. 4. La administración privada utiliza eficientemente los métodos y técnicas de la ciencia administrativa, en cambio la pública no, porque difícilmente acepta cambio. 5. El personal de la administración pública generalmente está sometida a los cambios e influencias políticas, este fenómeno casi no se presenta en la administración privada. 6. Otra diferencia está en la tendencia legalista del administrador público, la ley le sirve para hacer lo que se crea conveniente a la vez es facultada, en cambio el administrador privado la ley le dice aquello que no debe hacer

LA GESTIÓN EMPRESARIAL

La clave del éxito de una empresa depende en gran parte de una buena gestión, que ayude a identificar aquellos factores que influyen en el mejor resultado de la empresa, y también identificar problemas a tiempo para tomar medidas de solución y nuevas estrategias. La gestión empresarial es realizada por individuos especializados que bien pueden ser directores, consultores, gerentes entre otros. Para realizar una gestión eficiente y que se vea reflejado en los resultados es importante empezar por una buena planificación, donde se definan los proyectos a emprender, eso irá seguido de una buena organización, analizar los recursos de los que dispone la empresa para obtener el mayor aprovechamiento de ellos. Aquí nos encontramos con una tercera tarea a realizar dentro de la gestión empresarial, la comunicación, es imprescindible que fluya una buena comunicación entre administradores y empleados, ello contribuye a mejorar el ambiente de trabajo. Y para finalizar estaría el control de la gestión que valore y cuantifique en que grado se han cumplido los objetivos marcados

IMPORTANCIA DE LA EDUCACIÓN EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL Antes de iniciar un negocio, es necesario que el emprendedor tenga la formación básica necesaria para apoyar la toma de decisiones necesaria a lo largo de la actividad empresarial. El hecho de que el empresario posea unos conocimientos

básicos en teoría económica, aspectos fiscales, laborales o financieros, incluso derecho mercantil, puede ser un arma importante a la hora de que dicho empresario pueda hacerse con el timón de su empresa y llevarlo con firmeza para alcanzar los objetivos empresariales marcados. Todos estos aspectos forman parte de la formación empresarial. Esta formación se puede adquirir de varias maneras, a través del sistema universitario (carreras como económicas, empresariales, administración y dirección de empresas, derecho, etc.), a través de planes formativos específicos (Masters de formación empresarial, escuelas de negocios) o también a través de la experiencia profesional adquirida por el empresario en trabajos realizados anteriormente. Actualmente los procesos de outsourcing o externalización hacen posible que cualquier empresario pueda tener cubiertas todas estas áreas de conocimiento en su empresa a través de la contratación de los servicios respectivos a empresas externas, asesores laborales, fiscales, financieros, abogados, etc., hacen posible que cualquier persona que quiera lanzarse al mundo empresarial no precise de esa formación especializada para llevar a cabo sus planes de negocio.

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO” EXTENSIÓN MATURÍN ESCUELA: INGENIERÍA INDUSTRIAL

Asesor: Lugo, Robinson

Autor: Herrera Laura C.I:19557301 Sección E tarde

Maturín, Octubre 2012

INTRODUCCIÓN

El conocimiento administrativo es hoy en día un recurso invaluable. La exigencia social y organizacional de una administración eficiente, se plantea como el gran reto del próximo siglo. No sólo por razones de competitividad, sino y sobre todo por motivos de sobrevivencia y de desarrollo con equilibrio. La gerencia actual parece alejarse de los principios científico-racionalistas y patrones burocráticos que hasta hace poco constituían el soporte de las organizaciones exitosas. La visión más clara acerca del futuro, es que la incertidumbre, la complejidad y el dinamismo serán condiciones permanentes para la dirección de las organizaciones. El reto que enfrenta la ciencia de la administración consiste en forjar un tipo de gerencia acorde a las necesidades organizacionales del mañana. Se trata pues, de encarar el problema de la gestión empresarial desde una nueva perspectiva y sustentar en ella un renovado perfil gerencial, en el cual el liderazgo aparece como la arista principal, y cuyas condiciones obligan a ser proactivo y no reactivo, imaginativo y creativo más que pragmático, y sobre todo, tener una visión sustentada en la ética La mejora continua se aplica a partir del uso de metodologías sistemáticas que utilizadas por equipos multidisciplinarios, permiten detectar de los problemas que afectan los resultados de una entidad, sus causas, posibilitando el desarrollo de planes de acción que rompen con los paradigmas y preconceptos instalados. Uno de los logros más importantes de la mejora continua consiste en que se mejoran las relaciones con el personal, ya que todos se involucran en el ciclo de analizar los problemas que impiden mejorar y se comprometen en su solución. La identificación de la necesidad de mejora consiste en determinar si algún componente (procesos, instalación, equipos, actividad, etc.) no cumple con los requisitos de calidad establecidos, o bien, se requiere la introducción de nuevos elementos organizativos o tecnológicos en correspondencia con nuevas leyes, normas, necesidades de los clientes o los adelantos científicos – técnico

CONCLUSIÓN

Los Gerentes con un liderazgo facilitador, que inspiren aliento y convoquen la imaginación de la gente, no un líder autoritario y manipulador; lo que se quiere es un gerente que posea, ante todo, una visión definida de hacia donde desea encaminar su empresa, además, y esto es muy importante; ser capaz de inspirar confianza a sus empleados de tal forma que ellos acojan su visión. Para tener éxito en un ámbito global, las empresas deben aprovechar sus facultades esenciales. La atención al presente no basta, se impone diseñar la empresa para que pueda adaptarse a cualquier situación futura sin que afecte el ritmo de trabajo dentro de la organización. Los altos ejecutivos, gerente medio, empleados de líneas y todo aquel que esté involucrado en las actividades productivas de una organización debe tener una visión clara hacia donde está marchando la empresa, conocer el mercado, competidores, proveedores, etc. y mantenerse actualizado en cuanto a conocimientos, tecnología, equipos y maquinarias, para de este modo ser competitivo sin perder mercado.

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