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EL MARKETING: LA MEZCLA PERFECTA DE ARTE Y CIENCIA

Qu mueve al mundo a diario para conseguir los productos y servicios que necesitas y deseas? Detrs de las necesidades, el estilo de vida, la personalidad, la cultura y la economa est el marketing o mercadeo. El marketing consiste en identificar y satisfacer necesidades de las personas y la sociedad, desde la ptica de la organizacin toda actividad comercial debe ser rentable; y es por ello, que luego de pasar a travs de la historia desde la produccin hasta la venta, se comienza a entender el mercadeo como una mezcla de arte y ciencia. La imaginacin, las nuevas ideas y su puesta en prctica, la gama cromtica en los productos y la genialidad con la que se maneje la publicidad en los medios (impresos, radiales, televisivos o multimedia) constituyen la extraordinaria parte artstica del mercadeo. El arte se puede ver reflejado en cualquier comercializacin de producto o en un cambio de imagen de los servicios. Un ejemplo de ello son los productos para el cabello, Procter & Gamble, constantemente estn en el lanzamiento de nuevos productos, que si bien mantienen el logotipo, cada uno de ellos posee diferente colores, diferentes envases, tamaos y caractersticas personalizadas para cada consumidor. La mitad que complementa al Marketing y le da todas las herramientas para obtener rentabilidad, fundamental para cualquier persona u organizacin, es la ciencia. Las organizaciones basan sus acciones en: anlisis de mercado, estudio de la percepcin, la tecnologa aplicada, el precio, su relacin en base a sus competidores, entre otras; para todos ellos la aplicacin de nmeros, frmulas y estadsticas son fundamentales para sacar adelante los planes de mercadeo que se desean alcanzar. Las empresas actuales enfrentan entornos cada vez ms competitivos, consumidores ms preparados y exigentes, mercados ms complejos, para lo cual las tcnicas tradicionales del viejo marketing no estn a la altura de los nuevos desafos planteados por escenarios difciles de atender y comprender. Por lo tanto, se impone el nuevo marketing que tiene como eje central el cliente y combina imaginacin y conocimiento cientfico para alcanzar los mejores resultados. Como los procesos de intercambio requieren trabajo y habilidades, surge en las empresas la Direccin de Marketing como el Arte y Ciencia de seleccionar los mercados y lograr la conquista, mantenimiento e incremento del nmero de clientes mediante la generacin, comunicacin y entrega de un mayor valor para el cliente.