MODELOS DE ENCUESTAS

Interna

Alumnos

3er Ciclo

PAS

PDI

ENCUESTA DE EVALUACIN DE LA BIBLIOTECA

Alumnos de Primer y Segundo Ciclo

DATOS GENERALES
(Introduzca el cdigo correspondiente en la plantilla)

I. II. III.

Qu estudios esta cursando en la Universidad de Alicante? Qu curso estudia? En turno de maana o de tarde?

IV. Qu biblioteca utiliza preferentemente? (Marcar en la opcin Biblioteca 1) 1 Biblioteca de Ciencias 5 Biblioteca de Filosofa y Letras y Trabajo Social-BG 2 Biblioteca de Derecho 6 Biblioteca de Geografa 3 Biblioteca de Econmicas 7 Biblioteca Politcnica, Enfermera y ptica-BG 4 Biblioteca de Educacin V. Utiliza otra biblioteca de la UA?. ? (Marcar en la opcin Biblioteca 2) 1 Biblioteca de Ciencias 5 Biblioteca de Filosofa y Letras y Trabajo Social-BG 2 Biblioteca de Derecho 6 Biblioteca de Geografa 3 Biblioteca de Econmicas 7 Biblioteca Politcnica, Enfermera y ptica-BG 4 Biblioteca de Educacin

RESPUESTAS A LA ENCUESTA 1. Con que frecuencia utiliza la biblioteca? A Menos de una vez al mes B 1 vez al mes C 2 o ms veces por semana D 1 vez por semana 2. En que horario utiliza la biblioteca? A Habitualmente por la maana B Habitualmente por la tarde C Indistintamente maanas y tardes 3. Conoce la existencia de la Comisin de Usuarios de su biblioteca de Centro? A SI B NO 4. Conoce a sus representantes en la Comisin de Usuarios? A SI B NO

A continuacin les ofrecemos una lista de aspectos relacionados con los fondos, los equipos y las instalaciones de su biblioteca. Elija solo una de las siguientes posibilidades: A no lo conozco B no lo utilizo C lo considero malo D lo considero regular E lo considero bueno F lo considero muy bueno

SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA 5. Consulta del Catlogo de la Biblioteca 6. Consulta del Catlogo REBIUN 7. Servicio de prstamo: plazos 8. Servicio de prstamo: nmero de libros 9. Servicio de prstamo: reservas 10. Servicio de prstamo interbibliotecario 11. Servicio de informacin bibliogrfica y referencia 12. Acceso a bases de datos 13. Acceso a revistas y sumarios electrnicos 14. Servicio de reprografa 15. Servicio de adquisiciones: desiderata 16. Gestin de revistas 17. Reserva de ordenadores 18. Reserva de salas de trabajo en grupo 19. Buzn de sugerencias 20. Consultas a la biblioteca ACTIVIDADES DE FORMACIN 21. Cursos de formacin generales 22. Cursos de formacin especializados FORMULARIOS 23. Solicitud de adquisiciones(desiderata) 24. Solicitud de reserva de ordenadores 25. Solicitud de reserva de salas de trabajo 26. Solicitud de cursos de formacin de usuarios INFORMACIN SOBRE LA BIBLIOTECA 27. Guas y hojas informativas sobre la biblioteca 28. Informacin del servicio de bibliotecas en la web de la Universidad FONDOS BIBLIOGRFICOS 29. Localizacin de los documentos en la Biblioteca 30. Adecuacin de los fondos bibliogrficos a sus necesidades 31. Adecuacin de revistas a sus necesidades 32. Adecuacin de las tarifas de prstamo interbibliotecario INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO 33. Horarios de la biblioteca 34. Disponibilidad de puntos de lectura 35. Disponibilidad de equipamiento informtico y audiovisual

36. Sealizacin de espacios 37. Condiciones de trabajo (silencio, respeto..) 38. Confort (iluminacin, temperatura, limpieza) 39. Calidad del mobiliario (mesas, sillas, estanteras) SATISFACCIN GENERAL CON LA PRESTACIN DEL SERVICIO 40. Atencin y trato del personal de la biblioteca 41. Valoracin global de la biblioteca 42. Valoracin de la evolucin del servicio en los dos ltimos aos

GRACIAS POR SU COLABORACIN RECUERDE REMITIR EL CUESTIONARIO A LA SECRETARIA DEL SIBID ANTES DEL 28 DE MARZO DE 2003

ENCUESTA DE EVALUACIN DE LA BIBLIOTECA AMBITO INTERNO

1. Datos personales: 1.1. Biblioteca o Unidad en la que trabajas: .............................................. Escala o grupo al que perteneces: A B C Horario en que trabajas: maana tarde

1.2.

1.3.

extraordinario

turno partido

1.4.

Cunto tiempo llevas trabajando en la Biblioteca? ms de 10 aos 5 a 10 aos 2 a 5 aos

menos de 2 aos

2. Estrategia: 2.1. Conoces las lneas de actuacin anuales de la Universidad? SI NO Sabes si existe un documento anual de objetivos del SIBID? SI NO Sabes si existe un documento anual de tu Biblioteca Servicio? SI NO Sabes si existe un control y seguimiento peridico de estos objetivos? SI NO Conoces los objetivos que afectan a tu puesto de trabajo? SI NO Has participado en grupos de trabajo? SI NO Valora tu participacin en las reuniones informativas o en la aportacin de sugerencias y mejora: 1 2 3 4 5

2.2.

2.3.

2.4.

2.5.

2.6.

2.7.

3. Estructura: 3.1. Conoces el organigrama vigente del SIBID? SI Parcialmente NO

NS/NC

3.2.

Crees que la doble dependencia acadmica y administrativa ayuda a la deteccin de necesidades y a su satisfaccin? SI Parcialmente NO NS/NC Consideras que la actual estructura es flexible y abierta a cambios organizativos? SI Parcialmente NO NS/NC Valoras como positivo una estructura flexible y abierta a cambios organizativos? SI Parcialmente NO NS/NC Sabes quien es el responsable de cada unidad organizativa? SI Parcialmente NO NS/NC Crees que la organizacin del servicio est pensada para desarrollar las funciones con eficacia? SI Parcialmente NO NS/NC Crees que hay polivalencia suficiente entre los trabajadores para cubrir cualquier funcin si se ausenta parte de la plantilla? SI Parcialmente NO NS/NC (Elegir, segn proceda, entre la pregunta 3.8 (personal de las bibliotecas) 3.9 (personal
de las unidades centrales)

3.3.

3.4.

3.5.

3.6.

3.7.

3.8. 3.8.1 3.8.2. 3.8.3. 3.8.4 3.8.5.

Crees que funciona adecuadamente la relacin de la biblioteca con: Las unidades centrales SI Parcialmente NO NS/NC El profesorado SI Parcialmente NO NS/NC La Facultad o Escuela SI Parcialmente NO NS/NC Los alumnos SI Parcialmente NO NS/NC Otros servicios de la Universidad (especificar............................................................................) SI Parcialmente NO NS/NC

3.9. Crees que funciona adecuadamente la relacin de las unidades centrales con: 3.9.1 3.9.2 3.9.3 3.9.4 Las bibliotecas SI Parcialmente NO NS/NC El profesorado SI Parcialmente NO NS/NC Los alumnos SI Parcialmente NO NS/NC Otros servicios de la Universidad (especificar............................................................................) SI Parcialmente NO NS/NC

3.10 Valora la calidad en la prestacin de servicios que ofrece actualmente el SIBID: 1 2 3 4 5

4 4.1.

Equipos e instalaciones: Valora si el mobiliario es adecuado a tu puesto de trabajo: 1 2 3 4 5 Valora las condiciones ambientales (ventilacin, temperatura, etc.) de tu puesto de trabajo: 1 2 3 4 5 Valora las condiciones ergonmicas de tu puesto de trabajo: 1 2 3 4 5 Valora si los equipos informticos son los adecuados para tu puesto de trabajo: 1 2 3 4 5 Valora si la aplicacin informtica con la que trabajas es la adecuada para el desempeo de tu puesto de trabajo: 1 2 3 4 5

4.2.

4.3.

4.4.

4.5.

5. Procedimientos: 5.1. Existen manuales de procedimiento generales del SIBID? SI NO Existen manuales de procedimiento especficos de tu unidad? SI NO Estn los procedimientos coordinados entre s? SI NO Has participado en su confeccin? SI NO Estn debidamente descritos y documentados? SI NO Se actualizan cuando es necesario? SI NO Crees que la intranet es una buena herramienta para garantizar la accesibilidad a la descripcin de procedimientos internos? SI NO Crees que la web del SIBID difunde adecuadamente el servicio que prestas a la comunidad universitaria? SI NO Crees que el servicio que ofreces est suficientemente: Difundido SI Valorado SI

5.2.

5.3.

5.4.

5.5.

5.6.

5.7.

5.8.

5.9. 5.9.1. 5.9.2.

Parcialmente Parcialmente

NO NO

NS/NC NS/NC

6. Personal: 6.1. Conoces las funciones y responsabilidades de tu puesto de trabajo? SI NO El trabajo que desarrollas corresponde a las funciones de tu puesto de trabajo? SI NO

6.2.

6.3.

Se realizan reuniones en tu puesto de trabajo? SI NO Valora el seguimiento y reconocimiento de tu trabajo por parte de tus superiores 1 2 3 4 5 Valora el nivel de responsabilidad de tu puesto de trabajo 1 2 3 4 5 Valora el nivel de autonoma de tu puesto de trabajo 1 2 3 4 5 Valora la dotacin de personal en tu rea de trabajo 1 2 3 4 5 Valora las posibilidades de formacin 1 2 3 4 5 Valora las posibilidades de promocin 1 2 3 4 5 Valora hasta que punto las actividades de formacin a las que asistes son tiles para tu puesto de trabajo 1 2 3 4 5 Valora la difusin de informacin sobre la formacin 1 2 3 4 5

6.4.

6.5.

6.6.

6.7.

6.8.

6.9.

6.10.

6.11.

7. Indica , al menos, las dos cosas que ms te satisfacen de tu puesto de trabajo ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................

8. Indica , al menos, las dos cosas que si pudieras cambiaras inmediatamente de tu puesto de trabajo: ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................

9. Indica, segn tu punto de vista, dos puntos fuertes y dos puntos dbiles de la biblioteca: ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................

10. Indica otras sugerencias y propuestas de mejora que tengas: ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................

GRACIAS POR TU COLABORACIN

RECUERDA REMITIR EL CUESTIONARIO POR CORREO INTERNO A LA SECRETARIA DEL SIBID ANTES DEL DIA 19 DE DICIEMBRE.

ENCUESTA DE EVALUACIN DE LA BIBLIOTECA

P.A.S.

DATOS GENERALES
(Introduzca el cdigo correspondiente en la plantilla)

I. II. III.

En que servicio trabaja? Cuntos aos hace que trabaja en la UA? A que escala o grupo pertenece?

IV. Qu biblioteca utiliza preferentemente? (Marcar en la opcin Biblioteca 1) 1 Biblioteca de Ciencias 5 Biblioteca de Filosofa y Letras y Trabajo Social-BG 2 Biblioteca de Derecho 6 Biblioteca de Geografa 3 Biblioteca de Econmicas 7 Biblioteca Politcnica, Enfermera y ptica-BG 4 Biblioteca de Educacin V. Utiliza otra biblioteca de la UA?. ? (Marcar en la opcin Biblioteca 2) 1 Biblioteca de Ciencias 5 Biblioteca de Filosofa y Letras y Trabajo Social-BG 2 Biblioteca de Derecho 6 Biblioteca de Geografa 3 Biblioteca de Econmicas 7 Biblioteca Politcnica, Enfermera y ptica-BG 4 Biblioteca de Educacin

RESPUESTAS A LA ENCUESTA 1. Con que frecuencia utiliza la biblioteca? A Menos de una vez al mes B 1 vez al mes C 2 o ms veces por semana D 1 vez por semana 2. En que horario utiliza la biblioteca? A Habitualmente por la maana B Habitualmente por la tarde C Indistintamente maanas y tardes 3. Utiliza los servicios y recursos de la biblioteca desde el ordenador de su despacho y/o domicilio? A. SI B. NO

A continuacin les ofrecemos una lista de aspectos relacionados con los fondos, los equipos y las instalaciones de su biblioteca. Elija solo una de las siguientes posibilidades: A no lo conozco B no lo utilizo C lo considero malo D lo considero regular E lo considero bueno F lo considero muy bueno

SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA 4. Consulta del Catlogo de la Biblioteca 5. Consulta del Catlogo REBIUN 6. Servicio de prstamo 7. Servicio de prstamo interbibliotecario 8. Servicio de informacin bibliogrfica y referencia 9. Acceso a bases de datos 10. Acceso a revistas y sumarios electrnicos 11. Servicio de reprografa 12. Servicio de adquisiciones: desiderata ,bibliografa recomendada 13. Gestin de revistas ACTIVIDADES DE FORMACIN 14. Cursos de formacin generales 15. Cursos de formacin especializados FORMULARIOS 16. Solicitud de adquisiciones(desiderata, bibliografa recomendada) 17. Solicitud de prstamo interbibliotecario 18. Solicitud de formacin de usuarios 19. Consultas a la biblioteca INFORMACIN SOBRE LA BIBLIOTECA 20. Guas y hojas informativas sobre la biblioteca 21. Informacin del servicio de bibliotecas en la web de la Universidad FONDOS BIBLIOGRFICOS 22. Localizacin de los documentos en la Biblioteca 23. Adecuacin de los fondos bibliogrficos a sus necesidades 34. Adecuacin de revistas a sus necesidades 25. Adecuacin de las tarifas de prstamo interbibliotecario INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO 26. Horarios de la biblioteca 27. Disponibilidad de puntos de lectura 28. Disponibilidad de equipamiento informtico y audiovisual 29. Sealizacin de espacios 30. Condiciones de trabajo (silencio, respeto..)

31. Confort (iluminacin, temperatura, limpieza) 32. Calidad del mobiliario (mesas, sillas, estanteras) 33. Correo electrnico para la comunicacin con la biblioteca SATISFACCIN GENERAL CON LA PRESTACIN DEL SERVICIO 34. Atencin y trato del personal de la biblioteca 35. Utilidad de la biblioteca en el desarrollo de tu actividad laboral 36. Valoracin global de la biblioteca 37. Valoracin de la evolucin del servicio en los dos ltimos aos

GRACIAS POR SU COLABORACIN RECUERDE REMITIR EL CUESTIONARIO A LA SECRETARIA DEL SIBID ANTES DEL 28 DE MARZO DE 2003

ENCUESTA DE EVALUACIN DE LA BIBLIOTECA

P.D.I.

DATOS GENERALES
(Introduzca el cdigo correspondiente en la plantilla)

I. II.

En que departamento desarrolla su actividad? Cuntos aos hace que trabaja en la UA?

III. Qu biblioteca utiliza preferentemente? (Marcar en la opcin Biblioteca 1) 1 Biblioteca de Ciencias 5 Biblioteca de Filosofa y Letras y Trabajo Social-BG 2 Biblioteca de Derecho 6 Biblioteca de Geografa 3 Biblioteca de Econmicas 7 Biblioteca Politcnica, Enfermera y ptica-BG 4 Biblioteca de Educacin IV. Utiliza otra biblioteca de la UA?. ? (Marcar en la opcin Biblioteca 2) 1 Biblioteca de Ciencias 5 Biblioteca de Filosofa y Letras y Trabajo Social-BG 2 Biblioteca de Derecho 6 Biblioteca de Geografa 3 Biblioteca de Econmicas 7 Biblioteca Politcnica, Enfermera y ptica-BG 4 Biblioteca de Educacin

RESPUESTAS A LA ENCUESTA 1. Con que frecuencia utiliza la biblioteca? A Menos de una vez al mes B 1 vez al mes C 2 o ms veces por semana D 1 vez por semana 2. En que horario utiliza la biblioteca? A Habitualmente por la maana B Habitualmente por la tarde C Indistintamente maanas y tardes 3. Utiliza los servicios y recursos de la biblioteca desde el ordenador de su despacho y/o domicilio? A SI B NO

4. Conoce al responsable de su biblioteca de Centro? A SI B NO 5. Conoce la existencia de la Comisin de Usuarios de su biblioteca de Centro? A SI B NO 6. Conoce al coordinador del departamento o rea en la Comisin de Usuarios? A SI B NO 7. Conoce la nueva normativa de Comisin de Usuarios?: A SI B NO 8. Conoce la nueva normativa de Uso de fondos?: A SI B NO 9. Conoce la nueva normativa de adquisiciones?: A SI B NO

A continuacin les ofrecemos una lista de aspectos relacionados con los fondos, los equipos y las instalaciones de su biblioteca. Elija solo una de las siguientes posibilidades: A no lo conozco B no lo utilizo C lo considero malo D lo considero regular E lo considero bueno F lo considero muy bueno

SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA 10. Consulta del Catlogo de la Biblioteca 11. Consulta del Catlogo REBIUN 12. Servicio de prstamo 13. Servicio de prstamo interbibliotecario 14. Servicio de informacin bibliogrfica y referencia 15. Acceso a bases de datos 16. Acceso a revistas y sumarios electrnicos 17. Servicio de reprografa 18. Servicio de adquisiciones: desiderata ,bibliografa recomendada 19. Gestin de revistas ACTIVIDADES DE FORMACIN 20. Cursos de formacin generales 21. Cursos de formacin especializados

FORMULARIOS 22. Solicitud de adquisiciones(desiderata, bibliografa recomendada) 23. Solicitud de prstamo interbibliotecario 24. Solicitud de formacin de usuarios 25. Consultas a la biblioteca INFORMACIN SOBRE LA BIBLIOTECA 26. Guas y hojas informativas sobre la biblioteca 27. Informacin del servicio de bibliotecas en la web de la Universidad FONDOS BIBLIOGRFICOS 28. Localizacin de los documentos en la Biblioteca 29. Adecuacin de los fondos bibliogrficos a sus necesidades 30. Adecuacin de revistas a sus necesidades 31. Adecuacin de las tarifas de prstamo interbibliotecario INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO 32. Horarios de la biblioteca 33. Disponibilidad de puntos de lectura 34. Disponibilidad de equipamiento informtico y audiovisual 35. Sealizacin de espacios 36. Condiciones de trabajo (silencio, respeto..) 37. Confort (iluminacin, temperatura, limpieza) 38. Calidad del mobiliario (mesas, sillas, estanteras) 39. Correo electrnico para la comunicacin con la biblioteca SATISFACCIN GENERAL CON LA PRESTACIN DEL SERVICIO 40. Atencin y trato del personal de la biblioteca 41. Valoracin global de la biblioteca 42. Valoracin de la evolucin del servicio en los dos ltimos aos

GRACIAS POR SU COLABORACIN RECUERDE REMITIR EL CUESTIONARIO A LA SECRETARIA DEL SIBID ANTES DEL 28 DE MARZO DE 2003

ENCUESTA DE EVALUACIN DE LA BIBLIOTECA

Alumnos de Tercer Ciclo y Becarios de Investigacin

DATOS GENERALES
(Introduzca el cdigo correspondiente en la plantilla)

I. II.

En que programa de doctorado esta matriculado? Es becario de investigacin?

III. Qu biblioteca utiliza preferentemente? (Marcar en la opcin Biblioteca 1) 1 Biblioteca de Ciencias 5 Biblioteca de Filosofa y Letras y Trabajo Social-BG 2 Biblioteca de Derecho 6 Biblioteca de Geografa 3 Biblioteca de Econmicas 7 Biblioteca Politcnica, Enfermera y ptica-BG 4 Biblioteca de Educacin IV. Utiliza otra biblioteca de la UA?. ? (Marcar en la opcin Biblioteca 2) 1 Biblioteca de Ciencias 5 Biblioteca de Filosofa y Letras y Trabajo Social-BG 2 Biblioteca de Derecho 6 Biblioteca de Geografa 3 Biblioteca de Econmicas 7 Biblioteca Politcnica, Enfermera y ptica-BG 4 Biblioteca de Educacin

RESPUESTAS A LA ENCUESTA 1. Con que frecuencia utiliza la biblioteca? A Menos de una vez al mes B 1 vez al mes C 2 o ms veces por semana D 1 vez por semana 2. En que horario utiliza la biblioteca? A Habitualmente por la maana B Habitualmente por la tarde C Indistintamente maanas y tardes 3. Utiliza los servicios y recursos de la biblioteca desde el ordenador de su despacho y/o domicilio? A SI B NO 4. Conoce al responsable de su biblioteca de Centro? A SI B NO

5. Conoce la existencia de la Comisin de Usuarios de su biblioteca de Centro? A SI B NO 6. Conoce al coordinador del departamento o rea en la Comisin de Usuarios? A SI B NO 7. Conoce la nueva normativa de Comisin de Usuarios?: A SI B NO 8. Conoce la nueva normativa de Uso de fondos?: A SI B NO 9. Conoce la nueva normativa de adquisiciones?: A SI B NO

A continuacin les ofrecemos una lista de aspectos relacionados con los fondos, los equipos y las instalaciones de su biblioteca. Elija solo una de las siguientes posibilidades:

A no lo conozco B no lo utilizo C lo considero malo

D lo considero regular E lo considero bueno F lo considero muy bueno

SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA 10. Consulta del Catlogo de la Biblioteca 11. Consulta del Catlogo REBIUN 12. Servicio de prstamo 13. Servicio de prstamo interbibliotecario 14. Servicio de informacin bibliogrfica y referencia 15. Acceso a bases de datos 16. Acceso a revistas y sumarios electrnicos 17. Servicio de reprografa 18. Servicio de adquisiciones: desiderata ,bibliografa recomendada 19. Gestin de revistas ACTIVIDADES DE FORMACIN 20. Cursos de formacin generales 21. Cursos de formacin especializados

FORMULARIOS 22. Solicitud de adquisiciones(desiderata, bibliografa recomendada) 23. Solicitud de prstamo interbibliotecario 24. Solicitud de formacin de usuarios 25. Consultas a la biblioteca INFORMACIN SOBRE LA BIBLIOTECA 26. Guas y hojas informativas sobre la biblioteca 27. Informacin del servicio de bibliotecas en la web de la Universidad FONDOS BIBLIOGRFICOS 28. Localizacin de los documentos en la Biblioteca 29. Adecuacin de los fondos bibliogrficos a sus necesidades 30. Adecuacin de revistas a sus necesidades 31. Adecuacin de las tarifas de prstamo interbibliotecario INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO 32. Horarios de la biblioteca 33. Disponibilidad de puntos de lectura 34. Disponibilidad de equipamiento informtico y audiovisual 35. Sealizacin de espacios 36. Condiciones de trabajo (silencio, respeto..) 37. Confort (iluminacin, temperatura, limpieza) 38. Calidad del mobiliario (mesas, sillas, estanteras) SATISFACCIN GENERAL CON LA PRESTACIN DEL SERVICIO 39. Atencin y trato del personal de la biblioteca 40. Valoracin global de la biblioteca 41. Valoracin de la evolucin del servicio en los dos ltimos aos

GRACIAS POR SU COLABORACIN RECUERDE REMITIR EL CUESTIONARIO A LA SECRETARIA DEL SIBID ANTES DEL 28 DE MARZO DE 2003