El comercio electrnico no es una moda ms en el mundo de la tecnologa.

Ahora se cuenta con cifras muy rigurosas acerca de la tendencia real que se est produciendo en este campo y con ello se tiene una idea clara de la evolucin en los prximos aos. El reciente estudio que hizo pblico Futuro Labs proporciona cifras muy significativas sobre cmo van evolucionando los negocios y los compradores a travs de la web. Por una parte, los negocios, principalmente retails, han comenzado a realizar inversiones en la ampliacin de la oferta de productos, en la difusin de sus plataformas. Por parte del comprador o usuario, cada vez se pierde el temor de hacer compras por Internet, a medida que los medios de pago se hacen ms seguros. Si nos centramos en los sectores que ms transacciones realizan, stos tienen que ver con regalos (flores y otros), que representa el 21.8%. El segundo lugar lo ocupa el turismo. Hoy mucha gente compra boletos de avin, hace reservas y pagos a travs de la web, llegando al 11.6%. Paralelamente a la oferta, un factor decisivo es la seguridad en las transacciones. Si bien las tiendas necesitan contar con seguros para evitar estafas, la difusin de varias formas de pago ha hecho que la gente ordene su compran con menos dudas. Los principales medios siguen siendo las tarjetas de crdito (53%), Safetypay (25%), seguido de Paypal y 2checkout. Podramos decir que la tendencia hasta ahora, si bien ha sido de crecimiento muy bueno, podra darse el caso de que dentro de poco el salto sea espectacular. De acuerdo con el Informe Visa para Amrica Latina, en el 2003 las transacciones del comercio electrnico en toda la regin ascendan a US$1,692.4 millones. En el 2011 ha sido de US$43,230.5 millones, y para el 2013 se estima que llegar nada menos que a US$69,994.5 millones. El ao pasado, el Per ha participado slo del 1.4% de la facturacin total de la regin. De ello se puede deducir que en los prximos aos el mercado peruano crecer a un ritmo mucho ms rpido que en los dems pases. Qu podra hacer para que su negocio, sea mediano o pequeo no se quede rezagado en este crecimiento? Al igual que en un negocio tradicional, es muy valioso conocer al comprador. Precisamente, en Futuro Labs no slo manejamos estadsticas, sino que estamos comprendiendo los comportamientos de los clientes.