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GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Dr. Orlando Alarcn Daz Desde haca un buen tiempo a esta parte nos hemos dado cuenta que habitamos en el mundo de las incertidumbres, la hipercompetitividad y las complejidades y a decir de Albert Camus vivimos en el siglo del miedo, sucesos que con el avance vertiginoso de la ciencia y la tecnologa, han originado profundas transformaciones en nuestra sociedad, ante las cuales estn sucumbiendo los modelos de gestin tradicionales, en cuyo contexto, las organizaciones se han visto en el imperativo de gestionar el conocimiento en la bsqueda de una nueva fuente de generacin de riqueza para crear ventajas competitivas sostenibles en el tiempo, en la perspectiva de que frente a mercados turbulentos y de rpidos movimientos como los actuales ser ms competitivo implica ser ms inteligente, incluso, para determinar que los activos intangibles son los que aportan verdadero valor a las organizaciones; es decir aquellos recursos que pertenecen a la organizacin, pero que no estn valorados desde un punto de vista contable. En este marco, la Gestin del Conocimiento es la valoracin del know-How de la empresa, las patentes y las marcas de forma normalizada-capital intelectual-; el impulso de una cultura organizativa orientada a compartir conocimiento y al trabajo cooperativo-cultura organizacional- y la puesta en marcha de dispositivos que faciliten la generacin y el acceso al conocimiento que instaura la organizacin-tecnologa de la informacin, aunque el simple hecho de tener y utilizar las TIC no provoca milagros hay que dotar de funcionalidades, trabajo de anlisis de informacin, normatividad y una red de relaciones que se le reconozca la importancia y la creacin de valor en la sociedad La Gestin del Conocimiento es un tema de creciente importancia para aumentar la competitividad de la empresa y la eficacia del sector pblico. Corresponde al conjunto de actividades desarrolladas para utilizar, compartir, desarrollar y administrar los conocimientos que posee una organizacin y los individuos que en sta trabajan, de manera de que stos sean encaminados hacia la mejor consecucin de sus objetivos. Es el arte de transformar la informacin y los activos intangibles en un valor constante. La Gestin del conocimiento (del ingls Knowledge Management) es un concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organizacin. Usualmente el proceso implica tcnicas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir. En la actualidad, las tecnologas de informacin permiten contar con herramientas que apoyan la Gestin del Conocimiento en las empresas,

apoyando en la recoleccin, la transferencia, la seguridad y la administracin sistemtica de la informacin, junto con los sistemas diseados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento, cuyo nuevo paradigma reestructura a la sociedad misma, cambia sus valores, visin y concepcin del mundo; su estructura poltica, econmica y social, porque el conocimiento en s, es poder, afirmaba Francis Bacon. El conocimiento es un recurso renovable con el tiempo, se acumula de diferentes formas y tiende a resolverse obsoleto muy rpidamente. El conocimiento en s es inagotable, sin dejar de ser excluyente. Todo conocimiento debe ser renovado y actualizado constantemente. La informacin asociada a un contexto y a una experiencia se convierte en conocimiento. El conocimiento asociado a una persona y a una serie de habilidades personales se convierte en sabidura. El conocimiento asociado a una organizacin y a capacidades organizativas se convierte en capital intelectual. La interpretacin de la informacin se realiza por medio de la inteligencia de la gente y se convierte en conocimiento, ste que es un acervo de informacin dinmica se encuentra en el cerebro-porque los imperios del futuro, son imperios de la mente, afirmaba Winston Churchill- y se puede expresar como informacin por medio de diferentes canales de comunicacin. El conocimiento es el uso productivo de la informacin. El conocimiento es la capacidad para producir resultados, es la capacidad par actuar. La Gestin del Conocimiento es, en definitiva, la gestin de los activos intangibles que generan valor para la organizacin. La mayora de estos intangibles tienen que ver con procesos relacionados de una u otra forma con la captacin, estructuracin y transmisin de conocimiento. Por lo tanto, el aprendizaje organizacional es la principal herramienta de la Gestin del Conocimiento. Por consiguiente, la base de toda la actividad en las organizaciones pblicas y privadas tiene que ver con la generacin de nuevos conocimientos expresados como valor agregado para el cliente; el concepto de riqueza de produccin de bienes y servicios ceder su lugar al de produccin de conocimiento, teniendo en cuenta que en los aos venideros el conocimiento habr de ser uno de los pocos caminos -sino el nico- para mantener la competitividad de la organizacin, de all que las instituciones se encuentran comprometidas necesariamente con la Gestin del Conocimiento.