Gabriel Vallejo Lpez

Conferencista Internacional en temas de Servicio al Cliente y Ventas.

Gabriel Vallejo Lpez

Cargos desempeados
Gerente de Servicio al Cliente Compaa Mundial de seguros Gerente Corporativo de Mercadeo Cadena Hoteles Royal de Colombia Conferencista Internacional en temas de Servicio al Cliente de RRHH Vicepresidente y Ventas. Industrias Alimenticias Noel Autor del libro Un Paso Adelante Gerente General Competitiva a Como Lograr la ventajaCanal Capital Bogot travs del Servicio al Cliente. Vicepresidente Comercial Columnista en diferentes Medios de HSM Miami
Colombia y Latinoamrica en temas Gerenciales.

Estudios
Abogado de la Universidad Externado de Colombia. Posgrado en Gerencia de RRHH Universidad de los Andes. Estudios de Mercadeo en el Cesa Colombia. General HSM Mxico Director MBA en Direccin de Empresas Gerente General Medios del Instituto de Empresa MadridEspecializados Peridico el Espaa. Bogot Tiempo Programa de Alta Direccin Vicepresidente Comercial IPADE Mxico. M24-El Tiempo Coach Profesional del Instituto Ola Coach Madrid Espaa.

Autor de: Un paso adelante.

Ms de 10.000 copias vendidas.

Libro ms vendido de gerencia en Colombia y uno de los de mayor crecimiento en Amrica latina.

La conferencia
"Como lograr la Ventaja Competitiva a travs del Servicio al Cliente

"Como lograr la Ventaja Competitiva a travs del Servicio al Cliente

A quin va dirigida?
A todos los niveles organizacionales, y es una conferencia eminentemente practica

Duracin:

2 horas

Ms de 70 conferencias dictadas en Colombia y Ecuador en lo corrido del 2012

Tabla de contenidos
En qu poca Gerencial nos encontramos? El Servicio al Cliente hoy. Las Dificultades en la prestacin del Servicio. Estrategia Empresarial y Estrategia de Servicio. Los Procesos Hoy. El Cliente Hoy. El Talento Humano en las Organizaciones de Servicio Porque nos abandonan los Clientes. LAS 4 GRANDES DEFICIENCIAS DEL SERVICIO. Las Ventas Hoy. Todos somos VENDEDORES. Conclusiones.

Artculos
http://www.portafolio.co/negocios/servicio-al-clienteel-negocio-la-vida http://www.portafolio.co/columnistas/los-equiposcomerciales-hoy

http://www.portafolio.co/detalle_archivo/DR-38225
http://www.portafolio.co/detalle_archivo/DR-33793

http://www.portafolio.co/detalle_archivo/DR-37031