ELTON MAYO

George Elton Mayo (1880-1949), psiclogo, socilogo y terico de la organizacin empresarial de origen australiano, naci el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia y falleci el 7 de septiembre de 1949. Labor acadmica. Ense en la Universidad de Queensland entre 1919 y 1923, acerca de temas sociales como de contenido del trabajo. Surgieron algunas tensiones por lo que se traslad a la Universidad de Pennsylvania. Entre 1926 y 1947 fue profesor de investigacin industrial en la Harvard Business School. Aportes Es sobre todo conocido por su investigacin que incluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne Studies de 'la lgica del sentimiento' de los trabajadores y la 'lgica del coste y la eficiencia' de los directivos que podra conducir a conflictos dentro de las organizaciones. Afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requieren la integracin de varias perspectivas. Los hallazgos de Mayo y sus colaboradores, basados en parte en las ideas concebidas por Vilfredo Pareto, tendran un efecto dramtico en el pensamiento administrativo. La modificacin de la iluminacin del grupo de prueba, la realizacin de cambios en los perodos de descanso, la reduccin de jornadas de trabajo y la aplicacin de variantes en los sistemas de pago de incentivos no parecieron explicar los cambios en la productividad. As pues, Mayo y sus colaboradores llegaron a la conclusin de que eran otros factores responsables. Descubrieron que, en general, la elevacin de la productividad se deba a factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo ("sentido de pertenencia") y la eficacia de la administracin: un tipo de administracin capaz de comprender el comportamiento humano, especialmente el comportamiento grupal, y de favorecerlo mediante habilidades interpersonales como la motivacin, la asesora, la direccin, y la comunicacin. Este fenmeno, producto sobre el hecho de que se pusiera atencin en los individuos, se conoce como "efecto Hawthorne". La idea principal de este socilogo fue la de modificar el modelo mecnico del comportamiento organizacional para sustituirlo por otro que tuviese ms en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano. Esto es conocido como teora de las relaciones humanas o escuela humanstica de administracin.

EXPERIENCIA: Un grupo de observacin con luz variable y uno de control con intensidad constante, realizando todos la misma tarea.

FASE 2 FIN: Conocer el efecto de cambios en las condiciones de trabajo, buscando explicar fatiga y monotona; evaluar desempeo de muchos obreros. EXPERIENCIA: Un grupo de observacin de 6 jvenes de nivel medio con un observador que colaboraba y uno de control formado por resto del grupo trabajando normalmente. Exista un supervisor comn a ambos. CONCLUSION: Supervisor = Parte del grupo. Participacin, ambiente amistoso = satisfaccin laboral. Estabilidad: influencia del grupo La produccin se elev. FASE 3 PROGRAMA DE ENTREVISTAS FIN: Conocer ms a los empleados, escuchar sus opiniones y sugerencias. EXPERIENCIA: Entrevistas en varios sectores con cuestionarios sobre los gustos respecto a su trabajo, donde se les dejaba hablar libremente. CONCLUSION: Produccin controlada por estndares del grupo. Insatisfaccin en pagos de incentivos a la produccin. La organizacin informal generaba unin entre trabajadores y a la vez lealtad a la empresa.

FASE 4: FIN: Analizar la organizacin informal de los obreros. EXPERIENCIA: Un grupo experimental junto a un observador en una sala especial, en iguales condiciones de trabajo que el resto: afuera alguien haca entrevistas, el observador analizaba las relaciones recprocas y las actividades del grupo en conjunto. CONCLUSION: Ritmo de trabajo manejado por el grupo a favor del pago de incentivos. Relacin entre la organizacin informal de los empleados y la organizacin formal de la fbrica. La experimentacin fue suspendida sin culminar por razones externas.

ILUMINACION EXPERIENCIA: Un grupo de observacin con luz variable y uno de control con intensidad constante, realizando todos la misma tarea. RESULTADO: No hubo diferencias entre los grupos, en trminos de rendimiento.

FASE 3 FIN: Conocer ms a los empleados, escuchar sus opiniones y sugerencias. EXPERIENCIA: Entrevistas en varios sectores primero con cuestionarios sobre los gustos respecto a su trabajo y luego se les dejaba hablar libremente. RESULTADO: Se detect una organizacin informal de operarios para protegerse de la empresa. FASE 4 FIN: Analizar la organizacin informal de los obreros. EXPERIENCIA: Se coloc un grupo experimental con un observador en una sala especial en iguales condiciones de trabajo que el resto: afuera alguien haca entrevistas (temas grupales) el observador analizaba las relaciones recprocas y las actividades del grupo en conjunto. RESULTADO: Luego de alcanzada su produccin normal, reducan su ritmo de trabajo, compensando con das de escasa produccin.

CONCLUSIONES GENERALES

El nivel de produccin depende de la integracin social. El comportamiento del individuo se apoya por completo en su grupo social. El hombre no se motiva nicamente por medio del dinero. La empresa paso a ser una organizacin compuesta por grupos sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con la formal. La gerencia debe prestar atencin a las relaciones humanas, el contenido del trabajo influyen en la moral del trabajador